1 500 22 http://repositorio.febab.org.br/files/original/2/6158/Russo_L.G.M._[1966]_A_Biblioteconomia_Brasileira_-_1915-1965.pdf fbe176b9d33c71cb83c9e7eb30983a24 PDF Text Text INSTITUTO NACIONAL DO LIVRO MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO E CULTURA COLEÇÃO B 2 Biblioteconomia X A BIBLIOTECONOMIA BRASILEIRA .. , LAURA GARCIA MORENO RUSSO fi · RIO DE JANEIRO • ��Publicai;ao do Instituto Nacional do Livro Colei;ao B 2 - Biblioteconomia Instituto Nacional do Livro Av. Rio Branco, 239 Rio de Janeiro - Guanabara ��INSTITUTO NACIONAL DO LIVRO MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO E CULTURA COLEÇÃO B 2 Biblioteconomia V 1 BIBLIOTECONOMII BRISILEIRl1 1915 -1965 LAURA GARCIA MORENO RUSSO Presidente do Conselho Federal de Biblioteconomia Presidente da Federação Brasileira de Associações de Bibliotecário.,.. Secretdria do Grupo Regional América Latina da IFLA Bibliotecdria Chefe da Secção de Aquisição e Registro da Biblioteca Municipal de São Paulo RIO DE JANEIRO - 1966 ��A Nair Fcntes Vice-Diretora do Ensin o Sup er i or, do Ministério da Educação e Cultu ra, a <tev e ctasse a quem m u i to dos Bi bliotecários do Brasil ��Alex Lucy Odette meus agradecimentos ��SUMARIO O 1 1.1 1. 2 1. 2 .1 1. 2 . 2 2 3 3 .1 3. 2 3 .3 4 5 li 6.1 6. 2 6. 3 6 .4 6.5 íi. 6 6.7 C.8 6.9 6.10 6 . 11 6 . 12 6 . 13 6 .14 7 8 9 !O 11 12 13 14 --. INTRODUÇÃO HISTóRICO O Primeiro Curso de Biblioteconomia S ão Paulo e a Biblioteconomia Extinção do Cur so da Prefeitura do Município de S ão P a ulo Subvenção da Fundação Ro ckefeller CURRÍC ULOS CURRíCULO MíNIMO Matérias do currículo e suas variacões Matérias extras ao currículo míni~o Nomenclatura d e matérias e discipli nas ensinadas POPULAÇÃO E BIBLIOTECARIOS S UGESTÕES PARA UM PROGRAMA CURSOS, ESCOLAS E FACU LDADES DE BIBLIOTECONOMIA Bahia (Fundação) Bahia (Universidade) Brasília Ceará G u anabara (Biblioteca Nacional) Guanabara (Santa Ursula) Minas Gerais Pará P araná Pernambuco Rio Grande ,do Sul S ão Paulo (Ca pital) São Paulo (Campinas) S ão Paulo (São Carlos) CURSOS EXTINTOS CURSOS DO IBBD CADASTRO DE PROFESSôRES REGIMENTO DOS CURSOS, ESCOLAS E FACULDADES NORMAS PARA ORJGANIZAÇÃO E RECONHECIMENTO DE ESTABELECIMENTO DE ENSINO SUPERIOR LEGISLAÇÃO BIBLIOGRAFIA BIBLIOTECONôMICA índice ��INTRODUÇÃO Recolhemos, n este volume, dados informativ os sôbre quatorze cursos regulares de bib lioteconomia existen tes no país, obt idos através de questionár ios, gentiimen te r espondidos por seus diretores. Tem os ciência que vem funcionan do há três anos, em N iterói, nm nôvo curso de biblioteconom ia, m as que dei-Xa de figu rar nesta obra por não termos recebido informações exatas sôbre o seu funcionamen to regular . A coleta de dados com eçou há quatro anos, quando aceitamos um convite da " Escuela Interamericana de Bibliotecologia de Medellín", p ara colaborar na organização de um.a obra que seritJ. publicada sob os auspícios da Rockefeller Foundation . Parte dos dados f ornzciclos foram devidament e at ualizados e de monstram o que é a Bibliotecon omia Brasileira no an o em que se comemora o cinqüentená.rio da insta.lação do p r imeir o curso, n o Bras:l, na Biblioteca N acional do Ri o de Janeiro. Dev emos a oportimidade desta publicação ao Dr. Augu sto M eyer, Diretor do Institut o N acion al do L ivro. ��1 1.1 - HISTÓRICO O PRIMEIRO CURSO DE BIBLIOTECONOMIA O ensino da biblioteconomia no Brasil adquiriu um nível bem elevado, em comparação com o que se observa em muitos outros países. Isto se deve, não sàmente ao longo tempo decorrido desde a criação de nossa primeira escola, mas ao espírito de sacrifício daqueles que, afrontando tôda a sorte de dificuldades, souberam conduzi-la à situação presente . Há 50 anos, justamente, começou a funcionar no Brasil o primeiro curso de biblioteconomia, na Cidade do Rio de Janeiro, graças a Manuel Cícero Peregrino da Silva que foi d iretor da Biblioteca Nacional do Rio de Janeiro, de 1900 a 1924. Embora o curso tenha sido criado pelo Decreto 8 . 835. de 11 de julho de 1911, só começou a funcionar em ab~·il de 1915. É interessante notar, no capítulo segundo do referido decreto, a atualidade do programa estabelecido para o Curso da Biblioteca Nacional. Seus objetivos nada diferem dos programas de trabalho de nossa s grandes bibliotecas e entidades outras que, no presente, lutam pela organização bibliográfica e documentológica, destacando-se em primeiro lugar em nosso país o Ins tituto Brasile iro de Bibliografia e Documentaçã o. :i;Jsses objetivos eram: a) b) c) d) e) permutas internacionais; organização, segundo o sistem a de classificação decimal e por meio de fichas, do repertório bibliográfico bra.""" 1 sileiro; I impressão dessas fichas para serem postas à venda; , organização do catálogo coletivo das biblioteca s brasileiras; uso público dos repertór ios e do catálogo coletivo. Vários decretos reestruturaram o Curso de Biblioteconom1a da Biblioteca Nacional, permitindo àquela Instituição acompanhar os progressos da ciência biblioteconômica. Cronolàg icamente podemos citar. 15 . 596, de 2 de agôsto de 1922; 15 . 670, de 6 de setembro de 1922; 20. 673, de 17 de dezembro de 1931; 6. 4440 e 15. 395, de 27 de abril de 1944 e, finalmente, o de número 550, de l.º de fevereiro de 1962. Investigações realizadas para a organização dêste trabalho, determinaram a situação do ensino da biblioteconomia neste 15 �ano, quando se comemora o cinqüentenário de sua implantação em nosso país. O levantamento revelou a existência de 14 escolas em funcionamento, 4 escolas extintas e cursos de aperfeiçoamento. A res1,lização de um Simpósio, que terá lugar em novembro próximo, na Biblioteca Nacional, é oportuna e concretizará as med'idas propostas pela FEBAB, transformadas nas Resoluções 71-75, do IV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia e Documentação . Bôlsas de Estudos - Desde a sua fundação os Cursos da Biblioteca Nacional ofereceram 80 bôlsas de estudos a candidatos da Guanabara e de outros Estados, o que permitiu a difusão do ensino da biblioteconomia. 1.2 - S à O PAULO E A BIBLIOTECONOMIA Em 1929, instalou-se no Mackenzie College, hoje Universidade, um curso elementar de biblioteconomia, orientado pela bibliotecária americana Mrs. Dorothy Muriel Gedds Gropp a quem r everenciamos, fazendo constar n este tra ba lho a fotog rafia que nos foi ofertada por ocasião de nossa visita aos E st a dos Unidos da América do Norte, quando, comov idam en te, t ivemos o prazer de conhecer a person agem que aparece em tod'o s os histór icos da biblioteconomia brasileira e que a in da hoje empresta o melhor de seu s serviços à "Meter ological and G eoastrophysical Abstracts", em V.Tashing ton . A 23 de janeiro de 1930, a impren sa pa ulista anunciou a organização de um curso, sob os a uspícios do Instituto H istórico e Geográfico de São Paulo, que contou com a direção do Dr. Eurico Daria de Ara ujo Goes, primeiro diretor da Bib:Joteca Municipal de São Paulo. Estava, assim, criado o clima favorável à fundação de um i:!Urso regular de biblioteconomia, que viria a ser instalado pelo Departamento de Cultura da P r efeitura do Município de São Paulo, atendendo às exigências do Art. 194, letra e do Ato 1.146, de 4 de julho de 1936 . Essa iniciativa, que deu cunho oficial ao ens ino da bil?_lioteconomia em nosso E stado, é devida ao então Prefeito Dr. '.Fábio da Silva Prado. Complementando tão a certada medida, êle convidou os bibliotecários Rubens Borba Alves de Moraes e Adelpha Silva R. de Figueiredo para dirig ir o Curso. A êsses profissionais se deve, não só a formação dos primeiros técnicos em São Paulo, mas a implantação de uma biblioteconomia nova, sendo a Biblioteca Municipal de São Paulo o laboratório onde puderam treinar muitas gerações de bibliotecários e provar quanto é benéfico um acervo organizado a serviço d a coletividade. O curso foi saudado com expectativa confiante por todos aquêles que se dedicavam ao mister de cuidar das bibliotecas 16 �paulistas e o grande interêsse despertado por êle nos é comprovado pelo número de matrículas que, em maio de 1937, atingiu a 215. Dêsse elevado número, somente 59 alunos concluíram o curso e receberam seus diplomas e m 20 de -dezembro ele 1938. 1.2.1 - EXTINÇÃO DO CURSO DA PREFEITURA DE SÃO PAULO Em 1939 foi cancelada a subvenção dada ao cu rso pela Prefeitura e , em seguida, suprimido pelo en tão Prefeito Francisco P restes Maia. Foi essa, verdadeiramente, a grande dificuldade q u e tiveram de enfrentar seu s dirigentes para continua r n 3 luta pela form ação de bibliotecários. Não desanima ram, porém, e e n contrando o apoio da E scola de Sociologia e Po:ítica ele São Paulo a li reins ta la ram o curso em maio de 1940, n c E difício da Escola Alvares Penteado, no L a rgo de São Francisco. Nesse local ê le funcio n ou até 28 de outubro de 1954, qua nd o se mudou para a Rua General Jardim, 522. De 1943 a 1959 a Escola de B iblioteconomia de São Pauh foi di rigida pelo bibliotecário Francisco J osé de Almeida Azevedo a quem cou be solucionar inúmeros problemas para a sobrevivência daquela casa de en si no. 1 .2 .2 - SUBVENÇÃO DA ROCKEFELLER FOUNDATION Graças à s ubvenção de USS 27,500 (vinte e sete mil e quinhentos dóla r es) oferecida pela Rockefeller Foundation pôde a escola a mpliar seu progra ma d e atividades de 1943 a 1943. Dura nte êsse per íodo a escola ofereceu nove bôlsas d e estu dos a in teressados de outros Estados. Muitos dêles, ao regressare m, fu ndaram escolas que h oje fazem parte de un iversidades. Fora m bolsistas da escola de São Paulo os seguin tes bibliotecários: 1 2 3 - 4 5 6 7 8 8 - Bernardette Sinay Neves - Bahia Elza Lyrio de Mello - Bahia Maria de Lou rdes S. Neves - Bahia Etelvina Lima - Minas Ger ais Eudoxia Gomes - Minas Gerais Milton Ferreira de Mello - Pernambuco Angela da Costa Franco - Rio Grande do Sul Irene Inelde - Pirajuí - São Paulo Maria Velludo - Ribeirão Preto - São Paulo 17 �2 - CURR1CULOS Através dos anos, os currículos sofreram alterações, tanto no que se referem ao número de anos, como o de matérias ministradas. Sua evolução pode ser observad'a no trabalho apresentad'o ao IV Congresso Brasileiro de Bibliotecon omia e Documentação pelo Prof. Antônio Caetano Dias: "Tendências modernas do Currículo no Ensino da Biblioteconomia". Atendendo aos insistentes reclamos da classe, o Ministro da Educação e Cultura, Professor Clóvis Salgado, em Portaria n. 0 20, de 15 de janeiro d'e 1959, nomeou uma comissão para estudar a matéria. O ano inteiro os bibliotecários de todo o Brasil esperaram ansiosos pela reunião da comissão, o que somente se verificou a 4 de dezembro daquele ano. Substituídos algun s membros do grupo, êle ficou assim constituído: Abner Lellis Corrêa Vicentini Antonio Caetano Dias Bernadette Sinay Neves Celso Cunha Cordelia Robalinho de Oliveira Cavalcanti Edson N ery d'a Fonseca Etelvina Lima Felisbela Liberato de Mattos Carvalho Flavia R. Accioli Prado Lydia de Queiroz Sambaquy Maria Antonieta de Mesquita Barros Maria Luísa Monteiro da Cunha Noemia Lentino Zenaira Garcia Márquez Depois de transitar pela Biblioteca Nacional e pelo Ministério da Educação e Cultura o anteprojeto, apresentado pela comissão, seguiu para o arquivo. Não era essa a primeira vez que tal medida frustrava as justas pretensões dos bibliotecários. Entretanto, êles já estavam conscientes de seus direitos e os fizeram respeitar através de uma lei que, transitando no Congresso Nacional de 12 de dezembro de 1958 a 21 de junho de 1962, foi promulgada a 30 daquele mês. A L ei 4 . 084/ 62, conhecida nos meios profissionais como LEI ROG:1!: FERREIRA, foi regulamentada pelo Decreto n.0 56 . 725, de 16 de agôsto de 1965. Está, assim, definitivamente, garantido o exercício profissional aos que possuem diploma d'e curso regular. A lei não reconhece os cursos intensivos e exige revalidação de diplomas, conseguidos em escolas estrangeirai::. O decreto 18 �recentemente assinado criou o Conselho Federal de Bibliot~onomia, possibilitando a formação dos Regionais para a fiscalização profissional. Até 1962 não havia um currículo mínimo obrigatório para as escolas de bibliot€conomia. Isto foi conseguido graças à iniciativa do Professor Durmeval Trigueiro Mendes, que, sendo na época o diretor do Ensino Superior, do Ministério da Educação e Cultura, nomeou uma comissão para tratar da matéria. Satisfez a velha aspiração da classe e cumpriu o disposto no Art. 4. 0 da Lei 4.084/ 62. Fizeram parte dêsse grupo de estudo os seguintes bibliotecários: Abner Lellis Corrêa Vicentini Cordelia Robalinho de Oliveira Cavalcanti Edson N ery da Fonseca Ete lvina Lima Nancy Westefallen Corrêa Sully Brodbeck Zilda Machado Taveira Depois de muitos debates a comissão apresentou o trabalho, que foi modificado por Resolução do Conselho Federal de Educação, em 16 de novembro de 1962, homologada em 4 de dezembro do mesmo a no. Ficou, assim, disciplinada a m atéria em todo o Brasil. Muitas escolas não estão satisfeitas com o currículo mínimo, por acharem excessivo o número de matérias culturais em um plano de estudo, destinado à formação de técnicos. Cremos, entretanto, um pouco exagerada essa afirmação, uma vez que, durante anos, a lguns bibliotecários e pessoas interessadas nessa ciência, criticaram o regime reinante de forma~·, segundo diziam, " fazedores de fichinhas". No estudo apresentado ao Conselho Federal de Educação, a comissão enfatizou a necessidade de melhor formação cultural do bibliotecádo. A partir de 1963 tiveram as escolas que modificar os seus p rogramas, incluindo matérias exigidas pelo Conselho Federal d e Educação. Entretanto, elas não se limitam a ministrar as m atérias obrigatórias. Os currículos das escolas incluem outras disciplinas, segundo as exigências do meio onde se situam ou mesmo decisão dos Conselhos Departamentais das Universiidades. Esta liberdade de ação lhes é garantida pela Lei n. 0 4. 024, de 20 de dezembro de 1961 DIRETRIZES E BASES DA EDUCAÇÃO NACIONAL. No caso em pauta, seria conven iente normalizar a nomenclatura das matérias e disciplinas ministradas. Não se cuida de padronizar currículos, mas procurar uma linguagem comum para tratar o mesmo assunto. A seguir ilustramos em grupos as matérias do currículo mínimo com suas variações de nomenclatura. Em quadros 19 �anexos 2, 3 e 4 procuramos dar uma v1sao geral da distribuição das disciplinas nas séries dos cursos. Seria, igualmente, necessária a coincidência das matérias, constantes do currículo mínimo, nas três séries do curso, visando facilitar a transferência de alunos de uma para outra escola do país e, também, para uma formação mais adequada às nossas necessidades. Algumas escolas ministram as matérias de integração cultural nos primeiros anos do curso, outras dão preferência às técnicas, fazendo a integração cultural no seu término. Tal divergência pode criar dificuldades de assimilação do conhecimento técnico, provocando certa insE:gurança do recém-diplomado ao enfrentar os problemas da vida profissional. Ao nosso ver, em alguns casos, falta melhor entrosamento das matérias para que sejam abolidas as dificu ldades. 20 �CURRÍCULO MlNIMO DE BIBLIOTECONOMIA, APRESENTADO PELA COMISSAO DESIGN ADA PELA DIRETORIA DO ENSINO SUPERIOR 1 2 3 1 - 1.1 CURSO DE GRADUAÇÃO CURSO DE PóS-GRADUAÇÃO CURSO DE DOUTORADO CURSO DE GRADUAÇÃO - O Curso de Graduação com a duração mínima de 6 (seis) semestres destina-se a formar bibliotecários e documentalistas. 1. 2 O ingresso no Curso de Graduação far-se-á mediante aprovação em concurso de habilitação. l. 2 .1 Ao concurso de habilitação só serão admitidos o.s portadores de certificado de conclusão do ciclo colegial completo, ou equivalente, de acôrdo com a legislação em vigor. 1 . 2. 2 - O concu rso de habilitação con stará de provas d:is seguintes d isciplinas: a) Língua portuguêsa b) Literaturas brasileira e portuguêsa c) Língua inglêsa d) Outra língua a escolher entre o alemão, o francês e o italiano e) História Geral e do Brasil 1. 3 O Curso de Graduação .terá as seguintes disciplinas obrigatórias: a) Bibliografia b) Catalogação c) Classificação d) Documentação e) História da Arte f) História da Ciência e da Tecnologia g) História da Literatura h) His tória do Livro e das Bibliotecas i) Introdução à Filosofia j) Introdução às Ciências Sociais k) Organização e Administração das Bibliotecas e Serviços de Documentação 1) Referência m) Seleção de Livros 1.4 As disciplinas poderão ser desdobradas para efeito didático. 21 �I 1.5 1. 5. 1 - 1.5.2 1.6 - Os regulamentos disporão sôbre o regime parcelado ou não, a ser adotado pela Escola para a distribuição das disciplinas. As disciplinas Bibliografia, Catalogação, Classificação e Organização e Administração das Bibliotecas e Serviços de Documentação serão lecionadas em 6 (seis) semestres . A disciplina Documentação será lecionada no mínimo em 4 (quatro) semestres. Aos concluintes do Curso de Graduação será conferido o grau de Bacharel em Biblioteconomia, condicionado à prestação de estágio minimo de 300 horas, em biblioteca designada pela Escola . 2 - 2. 1 - 2. 2 - 2. 3 - 2 .3 . 1 - 2. 3. 2 2 . 3·: 3 22· CURSO DE PóS-GRADUAÇAO O Curso de Pós-Graduação, com a duração mínima de 2 (dois) semestres destina-se a ampliar e atualizar conhecimentos técnicos de Biblioteconomia, Bibliografia e Documentação e a formar professôres de Biblioteconomia e Documentação. O ingresso no Curso de Pós-Graduação far-se-á mediante apresentação de diploma de conclusão do Curso de Graduação. O Curso de Pós-Graduação poderá ser feito em uma das seguintes especializações: Bibliologia, Bibliotecas Infanto-Juvenis, Documentação, Bibliotecas Especializadas e Didá tica. · O Curso de Bibliologia terá as seguintes disciplinas obrigatórias: a) Patologia do Livro b) Artes Gráficas c) Encadernação e Restauração de Material Bibliográfico d) História do Livro e) Paleografia f) Iconografia g) Crítica de textos O Curso de Bibliotecas Infanto-Juvenis terá as seguintes disciplinas obrigatórias: a) Psicologia Infantil e do Adolescente b) Literatura Infantil e Juvenil e) Organização e Administração de Bibliotecas Infanta-Juvenis e Escolares d) A Bibliografia e Referência em Bibliotecas Escolares e) Atividades em Grupo O Our:so •de, Documentação e Bibliotecas.. Especializadas terá as seguintes disciplinas obrigatórias: �a) b) e) d) e) 2 . 3. 4 2.5 - 2. 6 Normalização Catalogação Especializada Classificação Decimal Universal Técnica de Indexação e Resumos Pesquisa Bibliográfica f) Armazenagem e Recuperação de Informaçõe3 g) Organização e Administração de Bibliotec·a s Especializadas e Serviços de Documentação h) Reprodução de Documentos i) Teoria d a Informação e Cibernética As disciplinas d"o Curso de Pós-Graduação poderão ser desdobradas para efeito d idático. Os regulamentos disporão sôbre o regime parcelado ou não, a ser adotado pela Escola para a distribu ição das disciplinas. Ao concluinte do Curso de Pós-Graduação será conferido o grau de Licenciado na especialização escolhida . 3 - 3. 1 3 .2 3 .3 - CURSO DE DOUTORADO As Escolas de Biblioteconomia poderão promover, na medida de suas possibilidades, Cursos de Doutorado. O ingresso nos Cursos de Doutorado é privativo dos licenciados em Curso de Pós-Graduação. O grau de Doutor em Biblioteconomia será conferido ao concluinte do Curso de Doutorado q1,1e apresentar e defender tese, de acôrdo com as formalidades legais. JUSTIFICAÇÃO O en sino da Biblioteconom ia está em crise . Contando m eio século de existê ncia (o primeiro cur·so desta especialização foi fund ado pela Biblioteca Nacional do Rio de Janeiro em 1911) o ens ino da Biblioteconomia deixou de ser eminentemente erud ito para torna r-se, no decorrer dos anos, exclusivamente técnico . Disto resultou um visível r ebaixamento do nível do bibliotecário, reduzido a produzir fichas e a ordenar livros nas es tantes, sem pa rticipar das responsabilidades de direção das bibliotecas que estão a reclamar, em escala crescente, a orientação de pessoas tecnicamente habilitadas . O extraordinário desenvolvimento da ciência e da tecnolog ia teve como conseqü ência um aumento vertiginoso d'a produção de documentos. f:ste já se constituiu num dos problemas crucia is do estudioso moderno, sem tempo para tomar conhecimento de tudo o que se divulga no setor de seu interêsse. Em "MISióN DEL BIBLIOTECARIO", Ortega y Gasset analisou magistralmente êste problema, propondo uma fun- �ção mais elevada para o Bibliotecário; a de intermediário entre o mundo dos leitores e o mundo dos livros. Para isto, há que dar ao Bibliotecário uma formação condigna, ao mesmo tempo cultural e técnica . Há que preparar bibliotecários capazes de organizar e dirigir bibliotecas e serviços de documentação, selecionar material bibliográfico altamente especializado, redigir resumos de trabalhos científicos, realizar pesquisas b ibliográficas, orientar leitores, lidar com processos eletrônicos de armazenagem e recuperação de informações . Vê-se cla ra mente que, na formação do bibliotecário, as disciplinas cultu rais são tão instrumentais quanto as técnicas. A reforma que ora apresentamos ao Conselho F ederal d t:Educação foi inspirada por esta preocupação . �3 - CURR1CULO M1NIMO DO CURSO DE BIBLIOTECONOMIA PARECER N.0 326 Aprovado em 16-11-1962 Homologado em 4-12-1962 RESOLUÇÃO DO CONSELHO FEDERAL DE EDUCAÇÃO Fixa o currículo mínimo e determina a duração do curso de Biblioteconomia. O Conselho F'ederal de Educação, tendo em vista o disposto nos artigos 9. 0 (alínea e ) e 70 da Lei de Diretrizes e Bases e apreciando o Parecer n .0 326/62. RESOLVE: Art. l.º L 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. O currículo mínimo do Curso de Biblioteconomia compreenderã as seguintes matérias: História do Livro e das Bibliotecas História da Literatura História da Arte Introdução aos Estudos Históricos e Sociais Evolução do Pensamento Filosófico e Científico Organização e Administração de Bibliotecas Catalogação e Classificação Bibliografia e Referência Documentação Paleografia Art. 2.0 - A duração do curso será de três anos letivos. Art. 3.0 - É obrigatória a observância dos arts. 1.0 é 2. a partir do ano letivo de 1963. 0 (a) Deollndo Couto, Presidente 26 �3 .1 - MATltRIAS DO CURRICULO MINIMO E SUAS VARIAÇÕES DE N OMENCLATURA 1. l .1 1.2 2. 2 .1 2. 2 2. 3 HISTóRIA DO LIVRO E DAS BIBLIOTECAS História do Livro História das Bibliotecas HISTORIA DA LITERATURA História da Literatura Geral Literatura U niversal Literatura e Bibliografia Literária 3. 3. 1 3. 2 HISTORIA DA ARTE Cultura Artística Introdução à Cultura Artística 4. INTRODUÇÃO AOS ESTUDOS HISTORICOS E SOCIAIS Introdução à Cultura Histórica e Sociológica Introdução à História e Sociologia Introdução à Cultura Histórica Introdução às Ciências Sociais 4 .1 4.2 4. 3 4. 4 5. 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5 .6 6. 6.1 6.2 6 .3 6.4 6.5 6.6 6.7 6.8 2'. EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO FILOSOFICO E CIENT1FICO Cultura Científica Cultura Filosófica Introdução ao Pensamento Filosófico Introdução ao Pensamento Filosófico e Científico Introdução à Cultura Filosófica Introdução à Cultura Científica ORGANIZAÇÃO E ADMINISTRAÇÃO DE BIBLIOTECAS Administração Administração de Bibliotecas Administração Geral Introdução à Administração Organização Organização de Bibliotecas Organização e Administração de Bibliotecas Especializadas Teoria da Organização e Administração de Bibliotwas �7. CATALOGAÇÃO E CLASSIFICAÇÃO 7 .1 Catalogação de Material Especializado 7 . 2 Catalogação Especializada 7. 3 Catalogação e Classificação de Materiais Especia~ 7 . 4 Catalogação e Classificação de Material Especializado 7 .5 C. D. U. 7. 6 Classificação Decimal 7. 7 Classificação Especializada 7. 8 Introdução à Catalogação e Classificação 8. 8.1 8. 2 8. 3 8. 4 BIBLIOGRAFIA E REFER:Ê:NCIA Bibliografia Especializada Bibliografia Geral Bibliografia Geral e Referência Técnica do Serviço de Referência 9. 9. 1 9. 2 9. 3 9. 4 DOCUMENTAÇÃO Documentação em Ciências e Tecnologia Documentação em Farmácia e Medicina Organização e Técnica de Documentação Organização de Bibliotecas e Centros de Documentação Reprodução d'e Documentos Reprografia 9. 5 9. 6 10 . PALEOGRAFIA 3.2 - MATÉRIAS EXTRAS CURR1CULO MÍNIMO E SUAS V ARIAÇõES DE NOMENCLATURA 1. 2. 3. 4. 5. 5 .1 5 .2 CULTURA RELIGIOSA DOUTRINA SOCIAL DA IGREJA ENCADERNAÇÃO ÉTICA PROFISSIONAL HISTóRIA DA LITERATURA BRASILEIRA História da Literatura Brasileira e Portuguêsa Literatura Brasileira 6. 6.1 6.2 6 .3 6.4 6.5 LíNGUAS Alemã Espanhola Francesa Inglêsa Italiana 7. :· ·· ·8 . 8.1 ,_. 8 . 2 ORGANIZAÇÃO DO TRABAI.;HO INTELECTUAL PSICOLOGIA E RELAÇÕES Pú]?LICAS Introdução à Psicolo·g ia · ... · Psicologia das Relações Humanas ·. ~ · · 27 �8. 3 8. 4 8. 5 8. 6 Psicologia das Relações Públicas Relações Humanas Relações Públicas Relações Públicas e Ética Profissional 9. 9 .1 9. 2 9. 3 9. 4 9. 5 SELEÇÃO Seleção Seleção de Seleção de Seleção de Seleção de 4 - DE MATERIAL BIBLIOGRAFICO Livros Livros e Bibliografia Especializada Livros e Orientação de Leitura Material Bibliográfico e Áudio-Visual POPULAÇÃO E BIBLIOTECARIOS Durante os últimos quinze anos a população do Brasil passou de 51. 944. 000 para 82 . 222. 000 habitantes e a de São Paulo de 2.198.096 para 4.981 . 000. É evidente que essa expansão demográfica, ao lado do d esejo generalizado de mudança e progresso aumentaram a necessidade de pessoal técnico em todos os setores de atividade:; e, entre êles, o da biblioteconomia. Já se ressente o país da falta de bibliotecários, para apressar e racionalizar o processo de desenvolvimento de suas bibliotecas. As escolas existentes formam, anualmente, em média, 400 bibliotecários, número insuficiente para atender às necessidades do momento. Seria difícil, entretanto, projetar-se a carência de bibliotecários para os próximos anos, pois, previsões neste terreno são problemáticas, uma vez que novas escolas devem ser fundadas e m a iores verbas devem ser consignadas às existentes. Em 1954 contava o Brasil com 1.805 bibliotecários lega lmente habilitados; atualmente existem 4 . 132, cujos diploma~ foram conferidos pelas seguintes escolas: 1 2 3 4 5 6 7 8 28 Escola de Bibliotecários e Documentalistas da Fundação Desembargador "Alvaro Clemente tle Oliveira" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . O Escola de Biblioteconomia e Documentação da Universidade Federal da Bahia . . . . . . . . . . . . . . 1:39 Faculdade de Biblioteconomia da Universidade Nacional de Brasília . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . O Curso de Biblioteconomia e Documentação da Universidade Federal do Ceará . . . . . . . . . . . . . . . O Cursos de Biblioteconomia da Biblioteca Nacional 1. 020 Escola de Biblioteconomia e Documentação Santa úrsula, da Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65 Curso de Biblioteconomia da Universidade Federal de Minas Gerais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172 Curso de Biblioteconomia da Universidade Federal do Pará . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . O �9 10 11 12 13 14 - Curso de Biblioteconomia e Documentação da Universidade Federal do Paraná ...... ..... .. . Curso de Biblioteconomia e Documentação da Universidade Federal de Pernambuco ..... ... . Escola de Biblioteconomia e Documentação da Universidade Federal do Rio Grande do Sul .. . Escola de Biblioteconomia de São Paulo . .. .. . Faculdade de Biblioteconomia da Universidade Católica de Campinas .. ............... .. .. . . Escola de Biblioteconomia e Documentação de São Carlos .......... ... .. . ........ . ... .... . 130 160 21'; 24 ESCOLAS EXTINTAS 15 16 17 18 19 - E scola de Biblioteconomia da Faculdade de Filosofia Sedes Sapientiae . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Escola de Biblioteconomia da Prefeitura do Recife E scola de Biblioteconomia Nossa Senhora de Sion Curso de Biblioteconomia do Instituto de Educação Caetano de Campos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Curso de Biblioteconomia da Prefeitura do Mun icípio de São Paulo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 306 17 22 25 58 Vivíamos em um círculo vicioso até 1962. As escolas forn eciam ao mercado de trabalho um número reduzido d e bibliotecários e os jovens não procuravam os cursos porque os diDlomas, conferidos por êles, não eram reconhecidos pelo Ministério da Educação e Cultura. Essa situação mud9u e podemos verificar, atr avés dos dados fornecidos pelas escolas, que o número de ma trículas a umentou consideràvelmente êste ano ele 1965. (Ver quadro 1). 5 - SUGESTÕES PARA UM PROGRAMA A habilitação de bibliotecários deve ser feita , fundamenta lm ente, em a lgumas de nossas trinta e oito universidades . Antes de tudo, o problema consiste em identificar, no conjunto ct·elas, as que, por sua localização, organização e faci lidades, possam ser tomadas com prioridade para a realização dêsse plano. Como os problemas da educação em geral e o da formação de técnicos em particular, são partes integrantes de outros problemas, para cuja solução as verbas consignadas em orçamentos se apresentam escassas, as novas dotações para o setor de biblioteconomia deveriam ser feitas à luz de uma política de prioridade, baseada no maior rendimento. Inicialmente, o esfôrço deveria consistir em selecion ar duas universidades de cada Região, para funcionarem como instituições capazes de cobrir as necessid"a des de bibliotecários. 2!J �Dentro dessa linha de ação o que pretendemos destacar é a necessidade de selecionar e reforçar as verbas destinadas a projetar e promover um programa gradual de formação de bibliotecários. O treinamento do potencial humano é fator necessário e indispensável. Possuímos quatorze Escolas de Biblioteconomia localizadas na Capital da República e em nove Estados, a saber: Bahia, Brasília, Ceará, Guanabara, Minas Gerais, Pará, Paraná, Pernambuco, Rio Grande do Sul e São Paulo. A maioria dessas instituições está necessitando de melhores instalações, assim como de equipamentos, que possam assegurar o desenvolvimento dos programas estabelecidos. Existem, ainda, outros elementos a exigirem pronta solução. Entre êles, podemos citar: a) improvisação de professôres; b) falta de especialização em nível de pós-graduado; c) magistério sob a forma de tempo parcial o que torna grande a distância entre professôres e alunos e o ensino inadequado às necessidades de um processo pedagógico moderno. É sabido que os professôres, quase sempre, vivem sobrecarregados de afazeres, sem tempo para o indispensável convívio com os alunos; d) hiato entre a escola e a comunidade, motivo por que deve ser condição precípua dos cursos, atualizarem-se quanto aos problemas das bibliotecas do meio ond'e se situam; e) condições falha·s do ensino teórico, a fim de ser resolvido o problema dos que concluem o curso sem prática alguma, para um trabalho imediato e produtivo na profissão que elegeram. ~ Há já um clima bastante sensível em relação a tôda essa página negativa e existem modificações com resultados positivos. Entretanto, como isto toma tempo e exige não só dinheiro mas, especialmente, decisão firme, os resultados não estão à altura das necessidades mais evidentes. Devemos reconhecer, entretanto, que todo o progresso da biblioteconomia brasileira é devido, somente, ao esfôrço da elasse. Segundo a opinião de muitos bibliotecários ela não tem, ainda, uma situação ideal, mas caminhamos para isso, pois, é qualidade precípua do bibliotecário procurar a perfeição profissional. �l\ \ CURSOS, ESCOLAS E FACULDADES DE BIBLIOTECONOMIA INSCRITOS NÚMERO DE ALUNOS 1962 1963 1964 1965 - -- -- 10 123 136 13!) 5 11 39 -- -- 20 1 Escola de Bibliotecários e Documentalistas Bahia 2 Escola de Biblioteconomia e Documentação Bahia 3 Faculdade de Biblioteconomia Brasília 4 Curso de Biblioteconomia e Documentação Ceará 5 Curso da Biblioteca Nacional Guanabara 88 65 98 !]4 6 Escola de Biblioteconomia e Documentação Sta. úrsula Guanabara 42 34 31 41 7 Curso de Biblioteconomia Minas Gerais 40 44 50 75 8 Curso de Biblioteconomia Pará -- -- 17 51 9 Curso de Biblioteconomia e Documentação Paraná 20 35 37 40 10 Curso de Biblioteconomia e Documentação Pernambuco 23 41 57 106 11 Escola de Bibliotec,momia e Documentação Rio Grande do Sul 99 109 126 119 12 Escola de Biblioteconomia de São Paulo São Paulo 67 63 92 118 13 Faculdade de Biblioteconomia Campinas 26 29 26 33 14 Escola de Biblioteconomia e Documentação São Carlos 12 21 36 38 95 - �NOMENCLATURA DE MAnRIAS E DISCIPLINAS ENSINADAS Cursos, Escolas e Faculdades ....ro ro ... ::s C1l cn ..a ... ti) cd ...... cd .... ;=:l cn Ct) - PRIMEIRO ANO · ... QJ ó (\lo s:: C1l ~ § ti) cu ., ::s s:: ó ro ;.., oe., ::s .o ro s:: .8 lil p.. ~ Cf.l '3 U) o "Ó Q) o .::sC1l "O p.. ro se, o s:: e!> •<li U) o ro (1) ..... ::s s:: ct! ._ P.. p.. o E: •<ll ro Cf.l u S? ::s ....~ ro '-< P.. c'.3 o o o(II o(lj C/J U) o ~ X Administração X :Bibliografia X , · .BTfiliografia e Referência 1. ~~ ~ 'K 1 ).:( ~ ---------+--C~bliografia Geral 1 ... 1 1 Bibliografia Geral e Referência ),." x )( >t Catalogaçao X )( )< X .;1---C=a_t_a_lo.,::g::....a..::ç_ã_o_e_C_la_s_s_if_ic_a...:ç::....ã_o_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _--ll~- --1----1------1---+---+l_'><_-+--t----+--:--+---,--t----+---i---~-~ . Classificação ~ -1--)'-'(--'-_-r..,,__+-->c_ _ _ _....._ _ 'i. Jr ~ ')'.. ~ , Cultura Religiosa 1 Doutrina Social da Igreja r--E..,.v_o_,1u_ç..,..ã_o_d_o__ Pe_n_sa_m_e_n_to_FI_1_.1o_s_o_,f_1c_o_e_C_1e_n_1t_if_1_c_o_ _ _ _--..i_.- - - - 1_ _4--"l.::.}'_-1-------1-----+----;---1-----1--k-'---l-----+---.1-----+-Historia da Arte "f"' '\,\. ~ História da Literatura "i-, '1-,. História da Literatura Brasileira :X -; •-,H~1==·s7to?,r:;i-:a-d-;-a:---.,L,-::i7te:-r:-:a:--:::t-:-:u-=ra::--;G:::;e:-:r::-:a~l-------------+--~---l---+---1----!---~--l--_;!---l---l----l!---+~:.....J~--J l---:~r------~_-_-;_-_-_-_-~.J,_-_-....-----.. . . ----....___ r~ -- ! + + ~ L ttistona do Livro j rt1stona do Livro e ctas H1bl1otecas --ri1troduçao a Admm1straçao Introdução à Biblioteconomia Intródução a Catalogaçao e Classlflcaçao o\-l 1 t--=-In_t_r_o....,d_u..::.ç__ ão_à,--C__u_l_tu_r_a_Ar ___t_ís....,t_ic_a_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _-J._-+---1---1---~--l----<•----L--:I - - 1 - - + - - -~·-:1-,,...,--'-·- - - ~ - - - Introdução à Cultura Histórica •r ""' \l.____:..::I~nit::1~·.:.o~d-: . :=u:. :~.ã:çE.:.: .:º~~a~o:.: :s. '.:. . : .: E;sit~u~d~o'. '.:'.s. : :. . :.=:H:~1:.:s~t::c:.: · ·.:.r.: : 1~·~c;;o'. '_.:'.s_:_e;;s;;o;;c;;ia;;is;;:::::::::::::~t:~ ~'.::."-_-+1---_-_-_~f--;~-;~-~:-_~---_J~---_~--l+l----_-_--t+--_-:_-_-i+_-_-_-_-_+_-_-_-_-tr_-=-~. •. ...:_=1;-;;~-:,,---i,1·:- __•_____ , 1 Língua Espanhola V. ')< Língua Francesa ou Alemã l Lmg:.ia Ing!êsa ~ )t )( l l l---,L,-,1~n-=g-u-a7 l,.,. ta..::;llr.-a i _n_a----- - - -- - - - -- - ---f..~..:....-1---.!....:..-+--+~x:..:.._-+----l----+--+---+---;----,---í---·1- - · Literatura Brasileira e Portuguêsa J_~ -.,,.-L'°it;:-:e:-::r-:-a7tu-=-r:-a:--:e---,,.,B~ib ;-li-ei-:-o-g_:r--a~f,..ia~Lr'.1;:;-.t-:-eo-r-a!".r:?i-a------------t--+--t--~--3---~--+---l----+---l--+------t--,,_.A-~r - L _ Ü:rgan:zaçao C U r gam zaçã_? de Bibliotecas Organização do Trabalho Intelectual •)',.-. 1 ){ ·- -- ~ }( P sicologia das Relações Humanas -i:f.êi:"erência ·•·u•-Re:i'erência e Bibliografia Técnica do Service de Referência Teoria da Organização e Administração de Bibliotecas --·------------------------..Jb.-...J._,,....,Ji__,L---..1---L---!.--.1.....--l..--!.-_J._ _1 - _ - 1 , - _ - L - _ . . J I Qitadro II �NOMENCLATURA DE MATÉRIAS E DISCIPLINAS ENSINADAS Cursos, Escolas e faculdades - .... ::, CII s:: .... o o CII •ro .... c.r ..C: CII CII -O i::Q - SEGUNDO ANO - s:: &! CV "O rcs CII "O •"""4 .,... .e: CII <li ~.;e: 1-t .... ::;:::: CII •CI! ~ ,_. CII i::Q ~ ,_. (1) u CII CJ s-, CII CIIZ ..e cU s:: cU ::s cU () (1) d...,o .... -.... C/) rc,- ....cn Cll'D t e.:, •cU cn e.. CII ::S C11 cn .D ,_. s-, s:: cU CII +-> ::s s:: t)c-.l C/) ..e o(.J CII CII ....s:: •CII s-, (li "O s "O s:: .D '"' (li cU <li Q.. QJ s:: s::cU QJ e.:, '"' ll. ~ o ::s s-, o o o cn p... CII ::s s:: CII .... p... p. -º ::lÍ: cu o º eCII •CII o o IC\l 1(11 '"3cU - til (li p... u ~ Cl)Ü ~ X ,)( ~ ,.e )C. C/l C/) o ii: ÇQ 1 Administração de Bibliotecas Bibliografia Biblioirrafia e Referência Bibliografia Especializada catalogaçao Catalogação e Classificação Classificação Cultura Religiosa Documentação Doutrina Social da Igreja Encadernação História da Arte História da Literatura História do Livro História do Livro e das Bibliotecas Introdução à Cultura Histórica e Sociológica Introdução à Psicologia Introdução ao Pensamento Filosófico e Científico Introdução aos Estudos Históricos e Sociais Introdução às Ciências Sociais Língua Francesa ou Alemã Lmgua Inglesa Literatura e Bibliografia Literaria Literatura Universal Organização Organização de Bibliotecas Organização e Administração de Bibliotecas Organização e Administração de Bibliotecas Especializadas Onianizacão e Técnica da Documentação Psicologia das Relações Humanas Psicologia das Relações Públicas Referência Seleção de Livros )( ~ )( )( ~ )( ~ ~ )( ~ ~ X )( )( )( )( )( )C' >< )( )( X X ~ -,t. ~ )(- ')( -,t. ~ )(. )( -)1(_ )( )( ~ )< )(. >( )(' )( )( )( )( k ')C. )( ~ )( )( >'. )(. >< )e )( 1 )( \ ')( )( >< >< ' )( X .)( "\- )( i ~ )( 1 1 >< X >e >< )( % "A. "" ')( -1- )( '),( )( )( ,,_ ')C X '< ~ Quadro IH 1 �NOMENCLATURA DE MAT:tRIAS E DISCIPLINAS ENSINADAS Cursos, Escolas e Faculdades .....C1l .....::s i:: o - TERCEIRO ANO - <1l '<1l a., 'O ·- C1l C1l ..... ....... ..... cn C1l -o C1l ._. til -o ..e: C1l J.. · t.,, ..e:- C1l C1l p::i i::: :, ~ C1l ~ ~ J.. ·a ~ ~ .....o J..< •C1l J..< C1l (1) u C) C1l roZ ..e ro i:: ro C1l CJ ::s QJ e.')+-' o ....... ·- 'C/) til C1l <1l- ·@ til QJ J..< <ll ..0 ::S J..< J..< •ro () ro ·~ i:: ro i:: •CC! i:: ro J..< J.. ~ C1l .... ::s oC) 111 i:: 'O s 'O QJ C1l ro i:: 111 o.. s;:. o C1l J.. :... (1) •CC! C/) () 111 o o til 1 t/l -º ::s i:: '"::! ..., C1l e C1l c:u o..C1l ·-o. o..u o E C1l o o ~u tC'il 1CiS C/l (/] o ,.D ii:i Administração Geral Biblio_grafia Bibliografia Especializada Cataloirncão Catalo!lacão de Material Especializado Catalogação e Classificaçao Cataloe-ação e Classificação de Materiais Especiais Cataloe-acão e Classificação de Material t;speciallzacto Catalof!acão Especializada Classificação Classificacão Esoecializada Documentacão Documentação em Ciências e T ecnoloRi& Documentacão em Farmácia e Medicina Doutrina Social da I r:rreia Encadernacão ..8 ::s ro ,o C1l ~ () C1l C/) o ::s ~ X X )<. ~ "'f-. X ~ >< )(. X X ~ :,e. X )<. X X ')<. >"- ~ X X ">< .X -,e.. :)( :)(. X X Y~ ~ X X "f.'t;,.,,, Prr.f;cc;r,n,:,l k Evolução do Pensamento Filosófico e Científico História da Arte História da Literatura Introducão à Cultura Artística Introdução à Cultura Científica Introdução à Cultura Filosófica Introducão à História e Sociologia Introdução ao Pensamento Filosófico e Científico Introdução aos Estudos Históricos e Sociais Introdução às Ciências Sociais X Língua Francesa ou Alemã X Lírnma In!!lêsa :>< Literatura Brasileira T iteratura Brasileira e Portu P-uêsa X ~iteratura e Bibliografia Literária Or!!anizacão Ori:rnnizar-::ío e Administração de Bibliotecas Organização e Administr. de Bibliotecas e Centros de Documentaçao ·Paleog_rafia '/.. Psicoloe-ia Referência Relacões Humanas Relações Públicas e Ética Profissional R eprodução de Documentos Reprografia Selecão Selecão de Livros Selecão de Livros e Bibliografia Especializada )( Seleção de Livros e Orientação de Leitura Seleção de Material Bibliográfico Seleção de Material Bibliografico e Aud10-v1suaJ' x >< X ;,~ ~ >< X )< )<. X X X ')(. X X >< )( X )( X X X X X x .)( }( X >' x X x X X X X x >e X X )(. X >< )( .'>( >e. X ')( X Quadro IV 1: �·I Bi blioteca N acional d o Rio ele J aneiro, fttnclacla p or D. João V I cm 18 10 . Atuai edif ício i.•ia1lgu rado em 1910 . �Mo.noe i Cícero P er egr ino da Siiv a, di re tor da Bib liot<'ca Ncu i ona l, ·,w período d e 1901 a 1924 . co m int ervalos. �I D r. Et1ricn D oriet d <' / \ r a-.Ljo G o..-s. F' tm d ador e D ir c 1 or d ,1 Biblioteca Municipal de São Paulo, d e 3-9 -1 92 5/ 26- 1l - 1935. Rube1ts B orba Alves d e Mvraes, Diretor da Biblioteca Mm1icipal de São Pmtlo, ele 10-12-193.i a 4-5 -1 9 -13. �Adelpha Silv a Rodrigue~ de FiguPiredo, Professôra da E scola de Bibiioteconomici de São P a t1lo, ele 1938 a 1943. Mrs . Dorolhy Muri el Gropp. Ministrou o Curso Elem entar de Biblioteconomia, no M aclcenzie College, em 192 9 . �FOI HONTEM INAU fiURADO OCURSO DE BIBLIOTHECO: NOMIA, NA BIBLIOTHECA NACIONAL Um aspecto do Salão da Biblioteca Naci onal, ao ser inaugurado n À esquerda o Dr. Co•istancio Alves, Iene!:; Cm·so ele B i blioteconomia . o discurso. Primeira A1Lla da Escola de Biblioteconornia ele São Paulo, 1931 �Antigo edifíc:o da l Huc B"btioleca Mtmicipa t de São Pano, i 7 d e Abrii, 37 �H IHLI OTBCA t.1 C.StCIP!\L ... 1.ur, l Y1 J. ~": c; ::.o lr.f\.i.-nr~dv ~ Ili 25- 1-1 9,;2 B ib lioteca Municipal d e São Paulo, a l1tal Edifício ina1igurado cm 25 -1 - 1942 ��O- CURSOS, ESCOLAS E FACULDADES DE BIBLIOTECONOMIA E DOCUl\iENTAÇAO ��6. 1 NOME - ENDERf:ÇO - ESCOLA DE BIBLIOTECARIOS E DOCUMENTALISTAS DA FUNDAÇÃO DESEMBARGADOR "ALVARO CLEMENTE DE OLIVEIRA" Aven ida 7 de Setembro, 336 Salvador - Ba hia - B r asil DIRETORA - Denise Fernandes Tava res DATA DA FUNDAÇÃO - 1965 DURAÇÃO DO CURSO - 3 a nos DEPENDf:NCIA - F u ndação Desembargador "Alvaro Clem ente de Oliveira" TíTULO QUE OUTORGA - Bacharel em Biblioteconom ia CONDIÇÕES DE INGRESSO - Exame vestibular P L ANO DE ESTUDO Bibliogra fia e Referência Catalogação Classificação Docu men tação Evolução do Pensamento Filosófico e CienLífico História da Arte História da L iteratu ra História do Livro e das Bib liotecas I ntrodu ção aos Estudos Histór icos e Sociais I ntrodução às Ciências Sociais Língua A lemã Língua Espanhola Língu a Francesa Língu a Ing lêsa L iteraturas Bras ileira e Portuguêsa Organização e Administ ração de Bibliotecas Organização e Administração de Bibliotecas Especializadas Paleografia Psicologia Seleção de Livros e Bibliogr afia Especializada PROGRAMA DE ESTUDO 1.º ANO - Catalogação Classificação História do Livro e das B ibliotecas Introdução aos Estudos Históricos e Sociais 35 �Lfngua Espanhola Lfngua lnglêsa Organização e Administração de Bibliotec;.rn Psicologia 2. 0 ANO - Bibliografia e Referência Catalogação Classificação História da Arte História da Literatura Lfngua Francesa Lfngua Inglêsa Organização e Administração de B ibliotecas Especializadas 3.0 ANO Documentação Evolução do Pensamento Filosófico e Científico Introdução às Ciências Sociais Língua Alemã Língua Inglêsa Literaturas Brasileira e Portuguêsa Paleografia Seleção de Livros e Bibliografia Especializada NúMERO DE ALUNOS INSCRITOS - 1.0 Ano 2.0 Ano 3.0 Ano - 1O NúMERO DE ALUNOS FORMADOS - O BIBLIOTECA ESPECIALIZADA - ... PUBLICAÇõES EDITADAS - ... CORPO DOCENTE - 36 Ana Maria Dias de Moraes Cleonice Diva Guimarães Denise F. Tavares Geovana B . Monteiro José Augusto Tavares Leopoldo Roberto M. de Carvalho Lindaura Alban Corugeira Deraldo Souza �PRO.F ESSôRES COM CURSO DE APERFEIÇOAMENTO G. 2 NO.ME - E_ 1 DER:Ê:ÇO - ... ESCOLA DE BIBLIOTECONOMIA E DOCUMENTAÇÃO DA UNIVERSIDADE FEDERAL DA BAHIA Av. Araújo Pinho, 22 Salvador Bahia - Brasil DIRE TORA - Felisbela Liberato de Matos Carvalho DATA DA FUNDAÇÃO - 1942 DURAÇÃO DO CURSO - 3 anos (1 ano opcional de especialização) DEPENDf:NCIA - U niversidade Federal da Bahia TíTULO QUE OUTORGA - Diploma de Bacharel em Biblioteconomia, reconhecido pelo Decreto n. 0 43.804, de 23-5-13 CONDIÇõES DE I NGRESSO Português Inglês - optativo Francês - optativo História Geral Geografia do B rnsii E xame Vestibular PLA O DE ESTUDO Administração Bibliogra fi a e R eferência Bibliografia E specializada Catalogação e Classificação Documentação Evolução do Pensamento Filosófico e Científico História da Arte História da Literatura História do Livro Introdução aos Estudos Históricos e Sociais Língua Francesa ou Alemã Língua Inglêsa Literatura Brasileira Literatura Universal Organi:tação de Bibliotecas Paleografia Psicologia Seleção :n �PROGRAMA DE ESTUDO 1.0 ANO - Administração Catalogação Classificação História da Literatura História do Livro Língua Francesa ou Alemã Língua Inglêsa Paleografia 2. 0 ANO - Bibliografia e Referência Catalogação Classificação Introdução aos Estudos Históricos e Sociais Língua Francesa ou Alemã Língua Inglêsa Literatura Universal Organização de Bibliotecas 3.0 ANO - Bibliografia Especializada Documentação Evolução do Pensamento Filosófico e Científico História da Arte Língua Francesa ou Alemã Língua Inglêsa Literatura Brasileira Psicologia Seleção CURSOS FACULTATIVOS DE ESPECIALIZAÇÃO Bibliotecas Bibliotecas Bibliotecas Bibliotecas Bibliotecas Públicas Especializadas Especializadas Especializadas Especializadas em em em em Ciências Médicas Tecnologia Ciências Sociais Arte NúMERO DE ALUNOS INSCRITOS - 1.0 Ano-33 2.0 Ano-25 3.0 Ano-39 4. 0 Ano-42 NúMERO DE ALUNOS FORMADOS - 139 BIBLIOTECA ESPECIALIZADA - 7.094 volumes PUBLICAÇôES- EDITADAS - Regimento 38 �CORPO DOCENTE - Adelaide T arquínio de Souza Aldaísia Costa N ovaes A lzira Conceição Passos de Oliveira Antonieta Carvalho Dinorá Mendonça Luna Esmeralda Maria de Aragão Eurydice Pires de Sant'Anna F elisbela L . Matos Carvalh o Fra ncisco J . L. Matos, Carvalho João Carlos O. Teixeira Gomes Fonseca Joã o Ignác io de Mendonça José Calazans d'a Silva Luís Henrique Dias Tavares Maria de Lourdes do Carmo Conceição Maria Stela Santos Pita Leite Marinha de Andrade Nilton Vasco da Gama Oswaldo Imbassay da Silva Selma Fraga Costa T ereza Leal Gonçalves Pereira PROFESSôRES COM CURSO DE APERFEIÇOAMENTO Eurydice Pires de San t 'An na - Curso de Especialização no IBBD 39 �6.3 NOME - ENDER~ÇO - FACULDADE DE BIBLIOTECONOMlA DA UNIVERSIDADE NACIONAL DE BRASíLIA Agência Postal, 15 Brasilia Distrito Federal - Brasil DIRETOR - Edson Nery da Fonseca DATA DA FUNDAÇÃO - 1961 DURAÇÃO DO CURSO - 3 anos . DEPEND:f:NCIA - Universidade Nacional de Brasília T1TULO QUE OUTORGA - Bacharel em Biblioteconomia CO. JDIÇõES DE I NGRESSO Biologia Conhecimentos Gerais Física Francês Geografia História Inglês Matemática Português Química Teste Psicológico Exame Vestibular Estas disciplinas são exigidas nos vestibulares para todos os cursos da UNIVERSIDADE DE BRASíLIA PLA?-JO DE ESTUDO Bibliografia Catalogação Classificação Documentação Evolução do Pensamento Filosófico e Científico História da Arte História da Literatura História do Livro e das Bibliotecas Introdução à Administração Introdução à Biblioteconomia Introdução aos Estudos Históricos e Sociais Organização do Trabalho Intelectual Organização e Administração de Bibliotecas Paleografia 40 �Referência Reprografia Seleção de Material Bibliográfico e Audio-Visual PROGRAMA DE ESTUDO 1.0 ANO - Catalogação Classificação Evolução do Pensamento Filosófico e Científico História do Livro e das Bibliotecas História da Litera tura Introdução à Administração Introdução à B iblioteconomia Organização do Traba lho Intelectua l 2.0 ANO - Bibliog rafia Cata logação Classificação História da Arte Introdução aos Estudos Históricos e Sociais Referê ncia 3.0 ANO - B ibliog rafia Documentação Organiza ção e Administração de B ibliotecas Paleografia R eprog ra fia Seleção de Material Bibliográfico e AudioVisu al Nú MERO DE ALUNOS INSCRITOS - 1.0 A no-28 2. 0 Ano - 11 3.0 Ano-10 NúME R O DE ALUNOS FORMADOS - O BIBLIOTECA ESPECIALIZADA - 3.000 volumes PUBLICAÇÕES EDITADAS - .. . CORPO DOCENTE - Abner Lellis Corrêa Vicent ini Astér io Campos Cordélia Robalinho de O. Cavalcanti Edson Nery d a Fonseca Etelvina Lima Myrian Gurjão de Mello Perola Raulinde PROFESSôRES COM CURSO DE APERFEIÇOAMENTO Abner Lellis C. Vicentini - Estágio nos Estados Unidos, sob os auspícios do International Cooperation Administration 41 �Cordelia Robalinho Cavalcanti - Publicações Oficiais e Seriadas; Paleografia e Documentação, na Universidade Federal de Pernambuco. Etelvina Lima - Seminário sôbre Biblioteconomia nos E stados Unidos e estágio em Centros de Documentação em Londres Myrian Gurjão de Mello Curso de Pesquisas Bibliográficas em Tecnologia (IBBD) e Curso sôbre Métodos Modernos de Documentação <IBBD) 42 �G. 4 NOME - ENDER:f:ÇO - CURSO DE BIBLIOTECONOMIA E DOCUMENTAÇÃO DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEARA Rua Paulino Nogueira Fortaleza Ceará - Brasil DIRETORA - Maria da Conceição Souza DA1'A DA FUNDAÇÃO - 1964 DURAÇÃO DO CURSO - 3 anos DEPEND:f:NCIA - Universidade Federal do Ceará T1TULO QUE OUTORGA - Bacharel em Biblioteconomia e Documentação CONDIÇÕE S DE INGRESSO Português Francês Inglês História do Brasil História Geral Geografia Geral E xame vestibular PLANO DE ESTUDO Bibliografia Catalogação Classificação Documentação Evolução do Pensamento Científico Evolução do Pensamento Filosófico História da Arte História da Literatura História das Bibliotecas História do Livro Introdução aos Estudos Históricos Introdução aos Estudos Sociais Línguas Estrangeiras Organização e Administração de Bibliotecas Paleografia Técnica do Serviço de Referência PROGRAMA DE ESTUDO 1.º ANO - Catalogação Classificação 43 �2.0 ANO 3.0 ANO - História da Arte Ungua Inglêsa Língua Italiana .. . .. . NúMERO DE ALUNOS INSCRITOS - 1.0 Ano-20 2.ºAno- .. . 3.0 Ano- . . . NúMERO DE ALUNOS FORMADOS - O BIBLIOTECA ESPECIALIZADA - ... PUBLICAÇÕES EDITADAS PELA ESCOLA - R eg imento CORPO DOCENTE - Aracy Fiuza Costa Cleide Ancilon de Alencar-Pereira Hesiodo de Queiroz Facó José Liberal de Castro Niola Etzwiler PROFESSôRES COM CURSO DE APERFEIÇOAMENTO Aracy Fiuza Costa - Curso ãe Pesquisa Bibliográfica, IBBD . Cleide Ancilon de Alencar Pereira - Curso de P esquisa Bibliográfica, IBBD. 44 �G. 5 NOME - ENDER:tbÇO - CURSO DE BIBLIOTECONOMIA DA BIBLIOTECA NACIONAL Avenida R io Branco, 219/ 239 Rio de J aneiro Estado da Guanabara - Brasil DIRETOR - Antonio Caetano Dias DATA DA FUNDAÇÃO - 1915 DURAÇÃO DO CURSO - 3 anos DEPEND:tbNCIA - Biblioteca Nacional, Ministério da Educação e Cultura TfTULO QUE OUTORGA - Diploma de Bibliotecário CONDIÇÕES DE I NGRESSO - Exame vestibular Português Inglês Francês ou E spanhol L iteratura Geografia Geral e do Brasil His tória d'a Civilização e do Brasil Conhecimentos Gerais PLANO DE ESTUDO Bibliografia Geral Evolução do Pensamento Filosófico e Científico História da Arte História do L ivro e das Bibliotecas Introdução à Catalogação e Classificação Introdução à Cultura Histórica e Sociológica Literatura e Bibliografia Literária Organização e Administração de Bibliotecas Organização e Técnica de Documentação Paleografia Reprodução de Documentos Técnica do Serviço de Refer ência PROGRAMA DE ESTUDO l.º ANO - Bibliografia Geral História do Livro e das Bibliotecas Introdu ção à Catalogação e Classificação Organização e Administração de Bibliotecas Técnica do Serviço de Referência 45 �2.0 ANO - Bibliografia Especia lizada Catalogação e Classificação Introdução à Cultura Histórica e Sociológica Literatura e Bibliografia Literária Organização e Técnica de Documentação 3. 0 ANO - Catalogação Especializada Classificação Especializada Evolução do Pensamento Filosófico e Científico História da Arte Paleografia Reprodução de Documentos NúMERO DE ALUNOS INSCRITOS - l.º Ano -- 45 2. 0 Ano- 35 3.0 Ano- 34 NúMERO DE ALUNOS FORMADOS - 1. 020 BIBLIOTECA ESPECIALIZADA - 2.000 volumes PUBLICAÇÕES EDITADAS PELA ESCOLA - R egimen to CORPO DOCENTE - 46 Amélia Rosauro de Almeida Antonio Caetano Dias Celia Ribeiro Zaher Clarival do Prado Vallad·ares Déa S. de Araújo Coutinho Amadeo Elsy Guimarães Ferreira Pereira Emmanuel A. Pinheiro H asselmann Ibany da Cunha Ribeiro . Jorge Santos Josué de Souza Montello Laura Maia de Figueiredo Lelia Galvão Caldas da Cunha L ydia de Queiroz Sambaquy Manoel Adolpho Wand'erley Manoel Caetano Bandeira de Mello Nolka Nascimento Ozéa Botelho Fernandes Raymundo Magalhã es Reinaldo Correa Bispo Roberto Martins Wilson de Almeida Louzada Xavier Placer Zilda Galhardo de Araujo �PROFESSORES COM CURSO DE APERFEIÇOAMENTO 6. 6 E NOME - DER:8ÇO - ... ESCOLA DE BIBLIOTECONOMIA E DOCUMENTAÇÃO SANTA úRSULA DA PONTIFtCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO Rua Farani, 75 R io de Janeiro Estado da Guanabara - Brasil DIRETORA - Madre Maria Imaculada de Carvalho, O.S.U. DATA DA FU 1 DA CÃO - 1957 DURAÇÃO DO CURSO - 3 a nos DEPEND:Ê:NCJA - Instituto Santa úrsula, Universidade Católica do Rio de Janeiro T1:TULO QUE OUTORGA - Diploma de Bibliotecário e DQcumenta lista CONDIÇÕES DE INGRESSO Português Fra ncês - optativo Inglês - optativo História Geral Exame de h abilitação PLANO DE ESTUDO Bibliografia e Referência Catalogação e Classificação Doeu men tação Doutrina Social da Igreja Encadernação Evolução do Pensamento Filosófico e Científico História da Arte História da Literatura História do Livro e das Bibliotecas Introdução aos Estudos Históricos e Sociais Organização e Administração d e Bibliotecas Orga nização de Administração de Bibliotecas e Centros de Documentação Paleografia Seleção d e Livros e Orientação de Leitura 47 �PROGRAMA DE ESTUDO 1.º ANO - Bibliografia e Referência Catalogação e Classificação Doutrina Social da Igreja História da Literatura História do Livro e das Bibliotecas Organização e Administração de Biblioteca,:; 2. 0 ANO - Bibliografia e Referência Catalogação e Classificação Doutrina Social da Igreja História da Arte Introdução aos E studos Históricos e Sociais Organização e Administração de Bibliotecas 3-º ANO - Catalogação e Classificação Documentação Doutrina Social da Igreja Evolução do Pensamento Filosófico e Científico Organização e Administração de Bibliotecas e Centros de Documentação Seleção de Livros e Orientação de Leitura NúMERO DE ALUNOS INSCRITOS - 1-º Ano - 21 2. 0 Ano-12 3.0 Ano 8 NúMERO DE ALUNOS FORMADOS - 65 BIBLIOTECA ESPECIALIZADA - Biblioteca do Instituto Santa úrsula PUBLICAÇÕES EDITADAS PELA ESCOLA - Regimento CORPO DOCENTE - 48 Amélia Rosauro de Almeida Antonio Francisco V. Seixas Cecilia Duprat de Britto Pereira Cesar Ludovícus Baptista Valente Domicio Proença Filho Esmeralda Ribeiro Mesquita Helena Lapa Maranhão Manoel Adoloho Wanderley Maria Antonieta Requião Piedade Maria de Nazareth Montojos Tacqur!s Myrian Levy Cardoso Moreira Paula Laclette Pedro Secondi (frei) O.S.D. Roberto Martins . Rosy Bleggi Peixoto Vicente da Costa Santos Tapajós Zilda Galhardo de Araujo �PROFESSôRES COM CURSO DE APERFEIÇOAMENTO Maria Antonieta R eq uião Piedade - Especia1ização na Columbia U niversity (USA) Manoel Adolpho W anderley - Certificate of Especia lization , Documentation and Records Management (USA) Zilda Galhardo de Araujo - Library Service, Columbia University (USA) �6 .7 NOME - ENDER:l!:ÇO - CURSO DE BIBLIOTECONOMIA DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE MINAS GERAIS Reitoria da Universidade Federal de Mina s Gerais Cidade Universitária - Pampulha Belo Horizonte Mina s Gerais - Brasil DIRETORA - Maria Martha de Carvalho DATA DA FUNDAÇÃO - 1950 DURAÇÃO DO CURSO - 3 anos DEPEND:l!:NCIA - Universidade Federal de Minas Gera is TtTULO QUE OUTORGA - Diploma de Bacharel em B iblioteconomia CONDIÇõES DE INGRESSO Português Inglês Francês - optativo Italiano - optativo Alemão - optativo História do Brasil História Geral Exame vestibular PLANO DE ESTUDO Administração Geral Bibliografia Especializada Bibliografia Geral e Referência Catalogação Catalogação e Classificação de Materiais Especiais Classificação Documentação Evolução do Pensamento Filosófico e Científico História da Arte História da Literatura História do Livro e das Bibliotecas Introdução aos Estudos Históricos e Sociais Organização e Administração de Bibliotecas Paleografia PROGRAMA DE ESTUDO 1.0 ANO - Bibliog rafia Geral e Referência Catalogação Classificação História da Literatura Organização e Administração de Bibliotecas Paleografia 50 �2.0 ANO - Bibliografia Especializada Catalogação Classificação Documentação História da Arte H~tória do Livro e d'as Bibl iotecas Organização e Administração de Bibliotecas 3.0 ANO - Administração Geral Bibliografia Especializada Catalogação e Classificação de Materiais Especiais Documentação Evolução do Pensamento Filosófico e Científico · Introdução aos Estudos Históricos e Sociais Relações Humanas r úMERO DE ALUNOS FORMADOS - 1. 0 Ano - 3 2. 0 Ano-20 3.0 Ano-17 NúMERO DE ALU OS FORMADOS - 172 BIBLIOTECA ESPECIALIZADA - 2.020 volumes PUBLICAÇÕES EDITADAS PELA ESCOLA - Regimen to CORPO DOCENTE - Abigai l de Oliveira Carvalho Alvaro Fraga Damasceno Ana Maria Athayde Polke Annaiz Maria Pereira Via! Angela Tonelli Vaz L eão Antonio Ribeiro de Almeida E lton Eugenio Volpini Maria Lucia Andrade Garcia Jand'ira Batista de Assunção Maria Martha de Carvalho Maria Romano Schreiber Marina Camargos Tymburibá Regina Helena Kangussú Ruth Versiani Moreira Vera Amalia Amarante Macedo PROFESSôRES COM CURSO DE APERFEIÇOAMENTO Annaiz Maria Pereira Via! - Bôlsa de estudo no IBBD Elton Eugenio Volpini - Bôlsa de estudos no E.U.A. Vera Amalia Amarante Macedo - B ôlsa d e estudo no IBBD 5i �G. 8 NOME - l~N DERBÇO - CURSO DE BIBLIOTECONOMIA DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARÁ Av. Governador José Melcher, 1372 Belém Pará - Bras il DIRETOR - Clodoa ldo Fernando Ribeiro B eckmann DATA DA FUNDAÇÃO - 1963 DURAÇÃO DO CURSO - 3 anos DEPENDf:NCIA - Universidade Federal do P a rá T1TULO QUE OUTORGA - Diploma de Bibliotecário CO1'DICõES DE INGRESSO Po1:tuguês Inglês História d(; Brasil História Geral • Exam e vestibula r t ·LA NO DE ESTUDO Bibliografia e Referência Ca talogação Ciassificação Doeu men tacão Evolução dÓ Pensamento Filosófico e Científico História da Arte História da Literatura História do Livro e das Bibliotecas Introdução a os Estudos Históricos e Sociais Organização e Administração de Bibliotecas Paleografia PROGRAMA DE ESTUDO l.º ANO - Bibliografia e Referência Catalogação Classificação História da Arte História da Literatura Organização e Administração de Bibliotecas 2.º ANO - 52 Oibliografia e Referência Catalogação Classificação Evolução do Pensamento Filosófico e Científico �História ela Arte História da Literatura História do Livro e das Bibliotecas Organização e Administração de Bibliotecas 3.0 ANO - Documentação Evolução do Pensamento Filosófi co e Cien• tífico Introdução aos Estudos Históricos e Soc iais Paleografia NúMERO DE ALUNOS INSCRITOS - 1.0 Ano - 21 2. 0 Ano-13 3 .0 Ano- 17 NúMERO DE ALUNOS FORMADOS - O BIBLIOTECA ESPECIALIZADA - . .. P UBLICAÇÕES EDITADAS PELA ESCOLA CORPO DOCE NTE - Apio Paes Ca m pos (cônego) Benedito Nunes Celia Ribeiro Zaher Clodoa ldo Beckmann Francisco Paulo Mendes Maria de Nazaré Calvis Moreira Maria Ilka Monteiro Nizeth Cohen Tais Fialho Vicente Eloi PROFESSORES CONI CURSO DE APERFEIÇOAMENTO Clodoaldo Beckman - Curso no IBBD Mal'ia de Nazaré Calvis Moreira - Curso no IBBD Maria Ilka Monte iro - Curso no IBBD 53 �G. 8 NOYIE - E ! ºDEflf:ÇO - CURSO DE BIBLIOTECONOMIA E DOCUMENTAÇÃO DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANA Reitoria da Universidade do Paraná Caixa Postal, 75G Curitiba Paraná - São Paulo D[RETORA - Maria de Lourdes Tavares DA TA DA FU. DAÇÃO - 1952 DURAÇAO DO CURSO - 3 anos DEPE1 Df:NCTA - Universidade Federal do Paraná TITULO QUE OUTORGA - Diploma de BibliotecárioDocumentalista CONDlCõES DE INGR8SSO - Exame vestibular Lí11gua Portuguêsa Língua Inglêsa Línguas Francesa, E spanhola, Alemã ou Italiana Literaturas Brasileira e Portuguêsa História Geral História do Brasil PLANO DE ESTUDO Bibliografia e Referência Catalogação Classificação Documentação História da Arte História da Literatura ._ História do Livro IntroduçãÔ aos Estudos Históricos e Sociais Evolucão do Pensamento Filosófico e Científico Organização e Administração de Bibliotecas Relações Públicas PROG11AMA DE ESTUDO 1.0 ANO Dibliografia e Referência Catalogação Classificação 1-{istóric.1. da Arte História da Literatura Organização e . Administração de Bibliotecas 54 �2. 0 ANO - Bibliografia e Referência Catalogação Classificação História do Livro Evolução do Pensamento Filosófico e Cientifico Organização e Administração de Bibliotecas Relações Públicas 3. 0 ANO - Catalogação Classificação Documentação Introdução aos E studos. Históricos e Sociais Organização e Administração de Bibliotecas NúMERO DE ALU OS INSCRITOS - 1.0 Ano-15 2.0 Ano-12 3.0 Ano- iO NúMERO DE ALUNOS FORMADOS - 130 BIBLIOTECA ESPECIALIZADA - 800 volumes PUBLICAÇõES EDITADAS PELA ESCOLA - Regimento CORPO DOCENTE - Euclides Migliari Gilka Castilho Irene Josefa Czajkowska Maria Dorothéa Barbosa Maria I. Ramos May Maria de Lourdes Tavares Maria José Thereza d'e Amorim Nancy Westefalen Corrêa Regina Buffara Zaidan PROFESSORES COM CURSO DE APERFEIÇOAMENTO Nancy Westefalen Corrêa - Curso de Documentação Científica do IBBD Maria José Thereza de Amorim - Master of Art. USA. Regina Buffara Zaidan - Curso de Documentação Científica do IBBD 5:'i �G. 10 ~0:\1E - CURSO DE BIBLIOTECONOMIA E DOCUMENTAÇÃO DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE PERNAMBUCO E~DER.f:ÇO - Av. Ruy Barbosa, 870 Recife Pernambuco - Brasil DIRETOR - Yves da Mola e Albuquerque DATA DA FUNDAÇÀO - 1950 DURAÇÃO DO CURSO - 3 anos DEPEND:8NCIA - Universidade Federal do Recife T1TULO QU E OUTORGA - Diploma de BibliotecárioDocumentalista CONDIÇõES DE INGRESSO - Exame vestibula r Literaturas Brasileira e Portug uêsa Português Inglês Francês, Alemão ou Italiano História Geral PLA. JO DE ESTUDO Administração de Bibliotecas Bibliografia Bibliografia Especializada Catalogação Catalogação e Classificação de Material Espec ializado Classificação Document ação Evolução do Pensamento Filosófico e Científico História da Literatura História do Livro e das Bibliotecas Introdução aos Estudos Históricos e Sociais Organização de Bibliotecas Paleografia Psicologia das Relações Humanas Referência Seleção de Material Bibliográfico PROGRAMA DE ESTUDO 1. 0 ANO Catalogação Classificação Evolução do Pensamento Filosófico e Científico 56 �HistóriJ da Arte História do Livro e das Bibliotecas Introdução aos Estudos Históricos e Socia!S Orga nização de Bibliotecas 2. 0 ANO - 3.0 A ro - Adminis tração de Bibliotecas Bibliografia Catalogação Classi fi cação H istória da Literatura Psicologia das Relações Humanas Bibliog rafia Especializada Catalogação e C lassificação do Material E specializado Documentação Paleografia R eferê ncia Seleção de Material Bibliográ fi co N ú lVlERO DE AL UNOS I NSCRITOS - 1. 0 Ano - 55 2.0 A n o - ~,U 3. 0 Ar.o - ~l ÚM ERO DE A L O 1OS FORMADOS - 160 B IBLIOTECA ESPECIALIZADA 1.869 volu m es P UBLICAÇÕES EDITADAS PELA ESCOLA - Regimento CORPO DOCENTE - Aida Nery Fonseca de Aquino Ana Paes Barreto Carmen de Andrade Melo T rajano Gadiel Perruci Graciette Glamer da R. Araújo Iva nilda Fernandes da Costa João Alexandre Barbosa José Antonio Gonçalves de Mello Net to José Glaucio Veiga Lilian Saraiva Câ mara Maria Leticia de Andrade Lima Ma ria Tereza Amorim P acomio Milton F erreira de Mello Myrian Gusmão d e Martins Orla ndo da Costa Ferreira Sebastião U choa· Leite Yves da Mota e Albuquerque PROFESSôRES COM, CURSO DE APERFEIÇOAMENTO Ivanilda Fernandes da Costa - Bôlsa de Estudos n a Espanha e no IBBD 57 �Milton Ferreira de Mello - Bôlsa de Estudos na E sco la de Biblioteconomia de São Paulo Orlando da Costa Ferreira - Bôlsa de Estudos n a F rança - Artes Gráficas Yves da Mota e Albuquerque - Bôlsa de E studos 110s E sta dos Unidos 58 �6.11 NOME - ESCOLA DE BIBLIOTECONOMIA E DOCUMENTAÇÃO DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL ENDER:f;ÇO - Caixa Postal, 2394 Pôrto Alegre Rio Grande do Sul - Brasil DIRETORA - Zenaira Garcia Márqu ez DATA DA FUNDAÇÃO - 1947 DURAÇÃO DO CURSO - 3 anos DEPEND.f:NCIA - Universidade Federal do Rio Grande do Sul TITULO QUE OUTORGA - Bacharel em Biblioteconomia CONDIÇÕES DE INGRESSO Português Inglês Francês Da tilografia Exame vestibular PLANO DE ESTUDO Bibliografia e Referência Catalogação Classificação Documentação E volução do Pensamento Filosófico e Científico História da Arte História da Literatura História d o Livro e das Bibliotecas Introdução aos Estudos Históricos e Sociais Organização e Administração de Bibliotecas Paleografia Seleção de Livros P~icologia das Relações Humanas PROGRAMA DE ESTUDO 1.0 ANO - Bibliografia e Referência Catalogação Classificação História da Arte História do Livro e das Bibliotecas Introdução aos Estudos Históricos e Sociais Organização e Administração de Bibliotecas Psicologia das Relações Humanas 59 �2.0 ANO - Bibliografia e Referência Catalogação Classificação História da Arte História do Livro e das Bibliotecas Documentação Organização e Administração a·e Bibliotecas 3.0 ANO - Catalogação Classificação Documentação Evolução do Pensamento Filosófico e Cient[fico História da Literatura Paleografia Seleção de Livros NúMERO DE ALUNOS INSCRITOS - 1.0 Ano - 50 2.0 Ano- 4ú 3.0 Ano - ~D NúMERO DE ALUNOS FORMADOS - 153 BIBLIOTECA ESPECIALIZADA - 439 volumes PUBLICAÇÕES EDITADAS PELA ESCOLA - Reg imen t0 CORPO DOCENTE - Adda Drügg de Freitas Ana Ires do Amaral Ana Maria B resolin Carlos Antonio Mancusso Delmar E. Schneider Jahyra Corrêa Sa ntos Lucília Minssen Maximiliano Bottari Selma Kern Zahyra de Albuquerque Zenaira Garcia Márquez PROFESSORES COM CURSO DE APERFEIÇOAMENTO Adda Drügg de Freitas Lucília Minssen Selma Kem Zenaira ·Garcia Márquez 60 �G- 12 NOME - ESCOLA DE BIBLIOTECONOMIA DE SÃO PAULO E 1 DERf:ÇO - R u a Genera l J a rd im , 522 São Paulo - Brasil DIR ETOR - J osué Spina F r an ça DATA DA FUNDAÇÃO - 1938 DURAÇÃO DO CURSO - 3 anos DE P E Df:N CIA - F u ndação E scola de Sociolog ia e Política de São P a ulo. Insti tu ição Com plementa r d a U niversidad e de Sã o Pau lo. T íT ULO QU E OUTORGA - Diploma de B ach a re l em Bibliot economia , r econhecido pelos Governos Fed eral e Estadual. CON DIÇÕE S DE I NGR ESSO P or tu g uês Fra ncês Ing lês Histór ia cio Brasil H istór ia Ger a l Exam e vestibula r P LA TO DE E STUDO Bibliog ra fia Cata logaçã o Classificaçã o Docu men tação Hist óri a da A!·te H istór ia cio Livro e elas B ibliotecas I ntroclucão à Cultura A r tíst ica E voluçã"o do Pensamen to Filosófico e Cien tífico I ntrod ução à Cu ltu ra H istórica Introdu ção a os Estudos H istóricos e Sociais L it er a tura e B ibliografia L it er ária Organ ização P a leog r a fia R efer ência Seleção de L iv r os 1.0 ANO - Bibliografia Ca talogação Classificação Introdução à Cultura Artística Litera tura e Bibliografia Literária til �Organização Paleografia Referência 2.0 ANO - Bibliografia Catalogação Classificação História do Livro Introdução aos Estudos Históricos e Socia!S Literatura e Bibliografia Literária Organização Psicologia das Relações Humanas 3.0 ANO - Catalogação Classificação Documentação História da Arte Evolução do P ensamento Filosófico e Científico Seleção de Livros NúMERO DE ALUNOS INSCRITOS - 1. 0 Ano- 38 2. 0 Ano-38 3.0 Ano- ·12 NúMERO DE ALUNOS F ORMADOS - 624 BIBLIOTECA ESPECIALIZADA - 1.000 volumes PUBLICAÇÕES EDITADAS PELA ESCOLA - Cunha, Ma ria Luisa Monteiro da - Nomes Brasileiros, um problem a rl:.t catalogação - Prospectos Informativos da Escola CORPO DOCENTE - 62 Antonio Jordão Netto Boanerges Ribeiro Giulio Davide Leoni Heloisa de AI meida Prado Isaar C. de Camargo José Novaes Paternostro Josué Spina França Lourdes Mesquita Siqueira Maria Antonieta Ferraz Maria de Lourdes Figueiredo Maria Luiza Monteiro da Cunha Marieta Novack Noemia Lentino Odilon N. Mattos Oswald de Andrade Filho Regina Carneiro Sara Correia Zilda Machado Taveira ' �PROFESSôRES COM CURSO DE APERFEIÇOAME NTO Maria Luisa Monteiro d a Cunha - Library Ser v ice in Columbia University (USA) Zilda Machado T aveira - E stá gio em Berkeley Un ive rsi ty, USA. 63 �G. l ::J NOME - FACULDADE DE BIBLIOTECONOMIA DA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE CAMPINAS ENDER:f:ÇO - Rua Ma rechal Deodoro, 1099 Campinas São Pau lo - Brasil DIRE TOR - José Na rciso Vieira Ehrenberg DATA DA FUNDAÇÃO - 1945 DURAÇÃO DO CURSO - 3 anos DEPEND:f:NCIA - Universidade Católica de Campinas TITULO QUE OUTORGA - Diploma de Bach arel em Bibl ioteconomia CONDIÇÕES DE INGRESSO Ing lês Francês Portu guês História Geral História do Brasil Exame ,v estibu lar PLANO DE ESTUDO Bibliog rafia Catalogação Classificação Cultura Religiosa Documentação Ética Profissional Evolução do Pensamento Filosófico e Científico História da Arte História do Livro e das Bibliotecas História da Literatura Brasileira História d a Literatura Geral Introdução aos E studos Históricos e Sociais Organização e Administração de Bibliotecas Paleografia Referência Relações Humanas PROGRAMA DE ESTUDO 1 .º ANO - Catalogação Classificação Cultura Religiosa 64 �História da Literatura Brasileira História da Literatura Geral História do Livro e d'as Bibliotecas Organização e Administração de Bibliotecas Paleografia Referência 2. 0 ANO - Bibliografia Catalogação Classificação Cultura Religiosa Documentação História da Literatura História do Livro e d'as Bibliotecas Organização e Administração de Bibliotecas Referência 3. 0 ANO - Bibliografia Catalogação Classificação Ética Profissional Evolução do Pensamento Filosófico e Científico História da Arte Organiza.ção e Administração de Bibliotecas Relações Huma nas NúMERO DE ALUNOS INSCRITOS - 1.0 Ano-12 2.0 Ano- U 3.0 Ano-12 NúMERO DE ALUNOS FORMADOS - 216 BIBLIOTECA ESPECIALIZADA - 270 volumes PUBLICAÇÕES EDITADAS PELA ESCOLA CORPO DOCENTE - Ana Lucia Maia Bonato Antonio Teixeira Assunção Ernesto Manoel Zink Ersio Lensi Francisco de Paula Souza José Luiz Sigrist José Narciso Vieira Ehrenberg Lucio Campos Almeida Luiza Susana Ernestina Hermann Maria Antonia Ribas Pink Mercedes de Jesus Tomé Forti PROFESSORES COM CURSO DE APERFEIÇOAMENTO Maria Antonia Ribas Pink 65 �6. 14 NOME - ESCOLA DE BIBLIOTECONOMIA E DOCUMENTAÇAO DE SAO CARLOS - ENDER:J!:ÇO - Caixa Postal, 378 São Carlos São Paulo - Brasil DIRETOR - Alfredo Américo Hamar DATA DA FUNDAÇÃO - 1959 DURAÇÃO DO CURSO - 3 anos DEPEND:J!:NCIA - Autônoma TfTULO QUE OUTORGA - Diploma de BibliotecárioDocumentalista CONDIÇÕES DE INGRESSO - Exame vestibular Inglês Francês História Universal História do Brasil Literaturas Brasileira e Portuguêsa PLANO DE ESTUDO Catalogação Classificação Ciências Sociais Cultura Artística Cultura Científica Cultura Filosófica Cultura Histórica Documentação Encadernação História do Livro Organização e Administração de Bibliotecas Paleografia Psicologia Referência e Bibliografia Relações Públicas e Ética Profissional Seleção de Livros . . _ Teoria da Organização e Aõrrumstraçao Literaturas Brasileira e Portuguêsa PROGRAMA DE ESTUDO 1.º ANO - Catalogação Classificação Introdução à Cultura Artística 66 �Introdução à Cultura Histórica Literaturas Brasileira e Portuguêsa Paleografia Referência e Bibliografia Teoria da Organização e Administração de Bibliotecas 2.ºANO - 3.0 ANO - Bibliografia Especializada Catalogação Classificação Encadernação História do Livro Introdução à Psicologia Introdução às Ciências Sociais Organização e Administração de Bibliotecas Seleção de Livros Catalogação de Material Especializado Documentação . Doc-umentação em Ciências e Tecnologia Documentação em Farmácia e Med"icina Introdução à Cultura Científica Introdução à Cultura Filosófica Relações Públicas e Ética Profissional NúMERO DE ALUNOS INSCRITOS - l.º Ano - 1S 2. 0 Ano-14 3-º Ano- 6 NúMERO DE ALUNOS FORMADOS - 24 BIBLIOTECA ESPECIALIZADA - 1.432 volumes PUBLICAÇõES EDITADAS PELA ESCOLA CORPO DOCENTE - Alfredo Américo Hamar Carminda N. C. Ferreira Edena Spaziani Eunice D. G. Silva Jacy M. Giongo Laila Haddad Lourdes S. Taylor Maria Christina G. Pirolla Maria do Carmo Bertolazzo Barros Maria Therezinha Dagnone Mario Tolentino Oscar N. C. Ferreira Sônia C. Corrêa Terezinha Abs PROFESSORES COM CURSO DE APERFEIÇOAMENTO Alfredo Américo Hamar 67 ��7. - CURSOS EXTINTOS ��7. - 7 .1 NOME - ENDER:f:ÇO - CURSOS EXTINTOS CURSO DE BIBLIOTECONOMIA DA PREFEITURA MUNICIPAL DE SAO PAULO Biblioteca Municipal de São Paulo Rua Sete de Abril (antigo edifício) , DATA DA FUNDAÇÃO - 1937 Encerrou suas atividades em 1939 DEPEND:f:NCIA - Departamento de Cultura da Prefeitura do Municfpio de São Paulo T1TULO QUE OUTORGOU - Diploma de Bibliotecário PLANO DE ESTUDO Catalogação Classificação Referência Organização de Bibliotecas NúMERO DE ALUNOS FORMADOS - 59 7. 2 NOME - ENDER:f:ÇO - CURSO DE BIBLIOTECONOMIA NOSSA SENHORA DE SION Avenida Higienópolis, 901 São Paulo - Brasil DATA DA FUNDAÇÃO - 1948 Encerrou suas atividades em 1949 DEPEND:f:NCIA - Colégio Nossa Senhora de Sion TtTULO QUE OUTORGOU - Diploma de Bibliotecário PLANO DE ESTUDO Catalogação Classificação Referência e Bibliografia História do Livro Paleografi~ Organização e Administração de Biblioteças Doutrina Católica • . • ,,, 1 , NúMERO DE ALUNOS FORMADOS .. .• , 22 ENDER:l!:ÇO -.. . ,~.:v:~!1i.d.a .~uararap~~' '· l~l, 9.~ ap~~J:': f;,1, i • '.·.: ·· · · · Recife - .!! Pernambuco - Brasil .. 1 '1, .71 �DATA DA FUNDAÇÃO - 1948 Encerrou suas atividades em 1950 DEPEND~NCIA - Diretoria de Documentação e Cultu ra da Prefeitura Municipal do Recife TtTULO QUE OUTORGOU - Diploma de Bibliotecário PLANO DE ESTUDO Catalogação Classificação História do Livro Bibliografia e Referência Organização de Bibliotecas NúMERO DE ALUNOS FORMADOS 7 .4 NOME - ENDER~ÇO - 17 CURSO DE BIBLIOTECONOMIA DO INSTITUTO CAETANO DE CAMPOS Praça da República São P a ulo - Brasil DATA DA FUNDAÇÃO - 1951 Encerrou suas atividades em 1953 DEPEND~NCIA - Instituto de Educação Caetano de Ca mpos, do Govêrno do Estado de São Paulo TtTULO QUE OUTORGOU - Diploma de Bibliotecário PLANO DE ESTUDO História do Livro e das Bibliotecas Organização e Administração de Bibliotecas Catalogação e Classificação Psicologia da Criança e do Adolescente Fundamentos Sociológicos e Extensão do Livro e da Biblioteca Bibliografia e Referência Artes Gráficas História da Literatura e Literatura Infantil Paleografia NúMERO DE ALUNOS FORMADOS 7.5 NOME - ENDER~ÇO - 72 25 CURSO DE BIBLIOTECONOMIA DA FACULDADE DE FILOSOFIA "SEDES SAPIEN'TAE" Rua Marquês de Paranaguã, 111 São- Paulo - Brasil �DATA DA FUNDAÇÃO - 1944 Encerrou suas atividades em 1960 DEPEND:Ê:NCIA - Associação Instrutora da Juventude Feminina da Faculdade de Filosofia "Sedes Sapientae" TITULO QUE OUTORGOU - Diploma de Bibliotecário PLANO DE ESTUDO Catalogação Classificação Bibliografia e Referência História do Livro Seleção de Livros Organização e Administração de Bibliotecas Documentação Foto-Documentação Língua e Literatura Alemã Doutrina Católica Literatura Luso-Brasileira NúMERO DE ALUNOS FORMADOS - 306 73 ��8 - CURSOS DO I.B.B.D. Instituto Brasileiro de Bibliografia e Documentação ATUALIZAÇÃO E ESPECIAlJZAÇÃO ��CURSOS MINISTRADOS PELO INSTITUTO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA E DOCUMENTAÇÃO 1955-1965 1 1. - CURSO DE PESQUISA BIBLIOGRAFICA EM CI~NCIAS NATURAIS ENTIDADE PATROCINADORA - Instituto Brasileiro de B[bliografia e Documentação (IBBD) . REALIZADO EM - 1955/ 1956 - 31 de outubro a 22 de maio. EXIGf:NCIA PARA INSCRIÇÃO - Ser bibliotecário, professor ou a luno de Curso Superior. DOCUMENTO EXPEDIDO - Certificado de freqüência. Nú MERO DE CANDIDATOS - 11. •OBJETIVO DO CURSO - Atualização de conhecimentos e orientação na 'Pesquisa bibliográfica. 2. - CURSO DE PESQUISA BIBLIOGRAFICA ENTIDADE PATROCINADORA - Instituto Brasileiro de Bibliog ra fia e Documentação (IBBD) REALIZADO EM - 1957 - 15 de março a 7 de dezembro. EXIGf:N CIA PARA INSCRIÇÃO - Ser bibliotecário, professor ou a luno de Curso Superior. DOCUMENTO EXPEDIDO - Certificado de freqüência. NúMERO DE CANDIDATOS - 19. ·OBJETIVO DO CURSO - Atualização de conhecimentos e orientação na pesquisa bibliográfica. I 3. - CURSO DE INFORMAÇÃO BIBLIOGRAFICA MÉDICA E N TIDADE PATROCINADORA Instituto Brasileiro de Educação, Ciên cia e Cultura (IBECC) , Instituto Brasile ir o par a Inv estigação da Tuberculose (!BIT) e Instituto Brasileiro de Bibliografia e Documentação (IBBD). REALIZADO EM - 1957. EXIGf:NCIA PARA INSCRIÇÃO - Ser bibliotecário formado, m édico, professor ou aluno de Escolas de Medicina e Ciências afins. DOCUMENTO EXPEDIDO - Certificado de freqüência. NúMERO DE CANDIDATOS - 35. 'OBJETIVO DO CURSO - Orientação na pesquisa bibliográfica. 77 �4. - CURSO DE DOCUMENTAÇÃO E ORGANIZA,ÇAO . BIBLIOGRAFICA ENTIDADE PATROCINADORA- Institutos Brasileiro de Bibliografia e Documentação (IBBD) e Campanha de Aperfeiçoamento do Pessoal do Ensino Superior (CAPES) . REALIZADO EM -1957. EXIG:f::NCIA PARA INSCRIÇÃO - Ser bibliotecário formado~ professor ou aluno de Cursos Superiores. DOCUMENTO EXPEDIDO - Certificado de freqüência. NúMERO DE CANDIDATOS - 54. OBJETIVO DO CURSO - Atualização de conhecimentos. 5. - CURSO SõBRE MÉTODOS MODERNOS DE DOCUMENTAÇÃO ENTIDADE PATROCINADORA - Instituto Brasileiro de Bibliografia e Documentação (IBBD) e Comissão Nacional de Energia Nuclear. REALIZADO EM - 1958. EXIG:f::NCIA PARA INSCRIÇÃO - Ser bibliotecário, professor ou aluno de Cu rsos Superiores. DOCUMENTO EXPEDIDO - Certificado de freqü ê ncia . NúMERO DE CANDIDATOS - 35. OBJETIVO DO CURSO - Atu alização de conhecimentos. 6. - CURSO DE PESQUISA BIBLI0GRAFICA EM TECNOLOGIA E_ ITIDADE PATROCINADORA - Instituto Brasileiro de Bibliografia e Documentação (IBBD) e Comissão Nacional deEnergia Nuclear. REALIZADO EM - 1959 - 1.0 de abril a 4 de dezembro. EXIG:ê;NCIA PARA INSCRIÇÃO - Ser bibliotecário, professor ou aluno de Cursos Superiores. DOCUMENTO EXPEDIDO - Certificado de freqü ênc ia. NúMERO DE CANDIDATOS - 22 . OBJETIVO DO CURSO - Atualização de conhecimento e· orientação na pesquisa bibliográfica. 7. - CURSO DE PESQUISA BIBLIOGRAFICA EM TECNOLOGIA ENTIDADE PATROCINADORA - Instituto Brasileiro d'e Bibliografia e Documentação (IBBD) e Campanha de Aperfeiçoamento do Pessoal de Nível Superior (Capes). REALIZADO EM - 1960 - 2 de abril a 15 de dezembro. EXIG:f::NCIA PARA INSCRIÇÃO - Ser bibliotecário, professor ou aluno de Cursos Superiores. 78 �/ DOCUMENTO EXPEDIDO - Certificado de freqüência. N:úMERO DE CANDIDATOS - 46. OBJETIVO DO CURSO - Orientação na pesquisa bibliográfica. 8. - CURSO DE PESQUISA BIBLIOGRAFRICA EM TECNOLOGIA E NTIDADE PATROCINADORA - Inst ituto Brasileiro de Bibliografia e Documentação (IBBD) e Campanha de Aperfeiçoam ento do P essoal d e Nível Superior (Capes). REALIZADO EM - 1961 - 3 de abril a 4 de dezembro. EXIG~NCIA PARA INSCRIÇÃO - Ser bibliotecário, professor ou a luno de Cu rsos Superiores. DOCU MENTO E X PEDIDO - Cert ificado de freq üência. NúMERO DE CANDIDATOS - 36. OBJE T IVO DO CURSO - Orien tação n a pesqu isa b ibliográfica. 9. - CURSO DE PESQUISAS EM CIÊNCIAS MÉDICAS ENTIDADE PATROCINADORA - Instit uto Brasileiro de Bibliografia e Documentação (IBBD) e Campanha de Aperfeiçoamento do P essoal de N ível Superior (Cap es). REALIZADO EM - 1962 - 3 d e abril a 11 de d ezembro. EXIGf:NCIA PARA I NSCRIÇÃO - Ser bibliotecário, professor ou a luno de Cu rsos Superiores. DOCUMENTO EXPEDIDO - Certificado de freqüên cia. N úMERO DE CANDIDA TOS - 30. OBJ ETIVO DO CURSO - Orientação n a pesquisa biblio&ráfica. 10. - CURSO DE PESQUISAS BIBLIOGRAFICAS EM CIÊNCIAS AGRtCOLAS E NTIDADE PAT R OCINADOR A - Instituto Brasile iro d'e Bibliog ra fia e Docum en tação (IBBD) e Ca mpa nha de Aperfeiçoam ento do Pessoal de Nível Super ior (Cap es). REALIZADO EM - 1963 - 13 d e abril a 13 d e dezembro. EXIG~NCIA PARA I NSCRIÇÃO - Ser bibliotecár io, professor ou a luno de Cursos Superiores. DOCUMENTO EXPEDIDO - Certificado d e freqü ência. NúMERO DE CANDIDATOS - 20. OBJETIVO DO CUR SO - Or ientação na pesquisa bibliográ fica. 11. - CURSO DE DOCUMENTAÇÃO CIENTtFICA ENTIDADE PATROCINADORA - Instituto Brasileiro d'e Bibliografia e Documentação (IBBD) e Campanha de Ap~rfeiçoamento do Pessoal de Nível Superior (Capes). REALIZADO EM - 1964 - 1.0 de abril a 10 de dezembro. 79 �EXIG:Ê:NCIA PARA INSCRIÇÃO - Ser bibliotecário, professor ou aluno de Cursos Superiores. DOCUMENTO EXPEDIDO - Certificado de freqüência. NúMERO DE CANDIDATOS - 25. OBJETIVO DO CURSO - Orientação na pesquisa bibliográfica. 12. - CURSO DE DOCUMENTAÇÃO CIENTIFICA ENTIDADE PATROCINADORA REALIZADO EM - 1965 - 1.0 de Abril a 14 de dezembro . EXIG:1!:NCIA PARA INSCRIÇÃO - Ser portador de diploma de Curso Superior. DOCUMENTO EXPEDIDO - Certificado de freqüência. NúMERO DE CANDIDATOS - 25. OBJETIVO DO CURSO - Orientação na pesquisa bibliográfica. INSTITUTO BRASILEIRO DE BIBLIOGRAFIA E DOCUMENTAÇÃO O Curso de Orientação na Pesquisa Bibliográfica é ministrado em aulas teóricas e práticas na sede do Instituto Brasileiro de Bibliografia e Documentação, à A v . General Justo, 171 - Rio de Janeiro. O Curso é constituído das seguintes discirplinas básicas: TÉCNICA DA PESQUISA BIBLIOGRAFICA Estudo das fontes gerais para a pesquisa bibliográfica, das normas estabelecidas para as citações e referências bibliográficas, dos métodos de pesquisas bibliográficas tradicionais e dos sistemas modernos de organização, registro e seleção bibliográfica m ecânicos. Análise das principais fontes bibliográficas para a localização de informações referentes às diversas especialidades segundo as disciplinas optativas, com a exposição dos métodos de p esquisa utilizados, incluindo o planejamento, realização e comunicação dos resultados obtidos e tendo em vista a colaboração que poderá ser prestada -p elas bibliotecas e centros de documentação aos estudiosos dos respectivos assuntos. CATALOGAÇÃO Estudo crítico das normas atuais para a catalogação de impressos, bem como das técnicas empregadas na composição dos Catálogos Coletivos nacionais regionais, ou especializados, dos Catálogos Dicionários e Sistemáticos, dos sistemas de catalogação cooperativa e d'e catalogação centralizada . CLASSIFICAÇÃO Estudo dos sistemas de classificação bibliográfica mais utilizados, além de análise dos esquemas de classificação espe80 �cializados nos diferentes campos científicos abordados no programa do Curso. SERVIÇOS TÉCNICOS DE BIBLIOTECA E DOCUMENTAÇÃO Organização dos serviços das bibliotecas e centros de documentação especializados; problemas encontrados, atualmente, nos trabalhos de informação e documentação científicas. Cooperação intercâmbio bibliográfico. e HISTóRIA DA CI:f;NCIA Evolução da Ciência e T ecnologia, tendo em vista fatos e personalidades de maior relêvo, com ênfases nos séculos XIX e XX e nos problemas atu ais de pesquisa científica. Grupo de disciplinas optativas: Ciências Médicas, Ciências Naturais, Ciências Agrícolas, Ciências Físicas e Matemáticas, Tecnologia . O a luno deve escolher, entre os grupos de disciplinas optativas, uma especialização para a pesquisa bibliográfica. É necessário porém que para cada uma delas h a ja, no mínimo, 10 alunos inscritos. CI:f;NCIAS MÉDICAS Sistemática e Terminologia; problemas modernos de interêsse para a p esquisa científica em Medicina; nomes internacionais d e institu ições de pesquisas no assunto. CI:f;NCIAS NATURAIS Conceito, objetivo e subdivisão de Biologia Geral, Geologia, Botânica, Zoologia e Mineralogia. S istemática e Terminologia; aspectos dos problemas científicos atuãis relacionado::. 1 com cada uma dessas ciências; instituições de pesquisas no assunto. Cif:NCIAS AGR1COLAS Sistemática e Terminologia; diferentes aspectos dos problemas científicos atuais relacionados com a Agricultura e a P ecuária; instituições de pesquisa no assunto. TEC OLOGIA T erminologia e sistemática; expos1çao dos métodos da pe -quisa utilizados pelos tecnólogos, mostrando planejamento, realização e comunicação dos resultados obtidos t endo em vista a colaboração que pode ser prestada pelas bibliotecas e centros de documentação. 81 �CIÉNCIAS FtSICAS E MATEMATICAS Conceito, objetivo e subdivisão da Física, Química e Matemática. Exposição geral dos diferentes problemas científicos referentes a cada uma dessas ciências. OBSERVAÇõES: O Curso de Documentação Científica tem a duração de n ove meses, sendo o período letivo de abril a dezembro. Cada grupo de disciplinas optativas tem um coordenador e cada disciplina fica sob a regência de um professor. MATRfCULA Podem matricular-se no Curso de Documentação Científica os portadores de diplomas de nível superior. (Só poderão dirigir bibliotecas e centros de documentação aquêles que possuírem o diploma de bibliotecário - Lei 4. 084/ 62) . A matrícula é limitada a 30 alunos. Os candidatos à matrícula deverão apresentar certificado de conclusão de Curso de nível superior, atestado de sanidade física e mental, possuir conhecimento de, pelo menos, uma língua estrangeira e submeter-se a uma prova escrita d e seleção. APROVEITAMENTO O aproveitamento do aluno é expresso pela méáia das notas concedidas pelos professôres, de zero ·(o) a cem (100), aos trabalhos e provas mensais, e a duas (2) provas parciais escritas realizadas em julho e dezembro, respectivamente, às quais é atribuído pêso dois (2). Há segunda chamada ~àmente para as provas parciais, e mediante apresentação de atestado médico. Para aprovação, os alunos devem obter média final igual ou superior a sessenta pontos (60 pontos). É obrigatória a freqüência às aulas, às conferências e ao» Cursos avulsos patrocinados pelo IBBD, que sejam realizados no mesmo período. As faltas justificadas não podem exceder a 1/ 3 do número de aulas de cada disciplina. Os alunos aprovados recebem diploma expedido pela Universidade do Brasil . O aluno reprovado por falta de média ou freqüência em uma ou duas matérias pode repetí-las em outro ano, pois não é permitida a prestação de provas em segunda época . BOLSAS DE ESTUDO São concedidas pelo IBBD, com auxílio financeiro recebido do Ministério da Educação e Cultura, bôlsas d e estudo aos candidatos dos Estados e países latino-americanos . Para os candidatos a bôlsa de estudos, a idade máxima permitida é de 40 anos . 82 �Os bolsistas estão obrigados ao regime de trabalho integral, complementando as horas de trabalho escolares com estágios nos diferentes serviços do Instituto Brasilei-ro de Bibliografia e Documentação. lNSCRIÇõES As inscrições estão abertas a partir de 6 de janeiro até 28 de fevereiro de cada ano. Dirigir-se ao Instituto Brasileiro de Bibliografia e Documentação, à Avenida General Justo, 171- 3.0 andar - Rio de Janeiro, Brasil. Tel. : 22-9196. End. Telegráfico: BRASDOC) . 83 ��9. - CADASTRO DE PROFESSôRES ��9 - A Abs, Teresinha . .. . ... ......... . . . .. .. . Albuquerque, Yves da Mota e . . ...... . Almeida, Amelia Rosauro de ...... . .. . CADASTRO DE PROFESSôRES Documentação . .. .. . ..... . ....... ...... .... . ....... . EBDSC Evolução do Pensamento Filosófico e Científico .. . . CBDUFPe. Catalogação Especializada ............. . .......... . . CBBN Organização e Administração de Bibliotecas Almeida, Antonio Ribeiro de . . .. ... ... . Evolução do Pensa mento Filosófico e Cientffico . .. . CBUFMG Almeida, Lucio Campos (padre) .. .... . Hi stória da Arte .... .... ... . .. . . .. . . . .......... . .. . FBUCC Amadeo, Déa Santos de Araujo Coutinho I ntrodução à Catalogação e Classificação . . .. ...... . CBBN Amorim, Maria José Thereza de ..... . Classifi cação ... .. . .. ... ...... .... ....... . .. . . ... ... . CBDUF P Andrade, Marinha de . . ... . .. . .. ..... . Referência e Bibliografia .. ......... . . . ... . . . . ... .. . EBDUF B Andrade, Oswald de (filho) .... .... ... . História da Arte ........ .......... ....... . . .. . ... . . EBS P I ntrodução à Cultura ArliHtica Aquino, Aida Nery da Fonseca ele ... . História do Livro e elas Bibliot-ecas ..... ... ...... . . CBDI JFPe. Aragão, Esmeralda Maria ele . . .. .. . . . . Cata logação . . . . . . .. .. . ... ... .... . . ........ . .... . ... . EBDUF B Araújo, Graciette Glasner da R. .... . . História da Literatura .... . . .' ....... ...... ......... . CBDUFPe. Araujo, Zilda Galhardo de ......... ... . Bibliografia E specializada . . .. . . . . . ... . . ..... . ..... . EBDSU Bibliografia e Referência Assunção, An tonio Teixeira ... ....... . História da Literatura Brasileira .. . . . . . . . .... . .... . FBUCC História da Literatura Geral Assunção, Jandira Batista ele .... . ... . . Catalogação e Classificação . . .. . . . .... .. . .. ... .... . . CBUFMG B Barbosa, João Alexandre História da Arte .... . . . . ..... .. .. ... .. . . . . .. ...... . CBDUFPe. Barbosa, Maria Dorothéa Organização e Administração de Bibliotec:is .. ..... . CBDUFP Relações Públicas Barreto, Ana Paes . . ... ..... .... . . .. . . . Psicologia das Relações Públicas . .. . ..... . . .... .. . . CBDUFPe �Beckmann, Clodoaldo . .. . ............ . , Bertolazzo, Maria do Carmo .. . ... .... . Bispo, Reinaldo Correa . . ........ . .... . Bonato, Ana Lucia Maia .. . ........... . Bottar1, Maximiliano ....... .. ... ... . .. . Bresolin, Ana Maria . .......... .. ..... . e Câmara, Liliah Santi\'a .. . . .. . . ...... . . Camargo, Jsaar Carlos de . .... .. .... .. . Campos, Apio Paes de (cônego) ...... . Campos, Astério, S.D.B... .. ... ..... . . . Carneiro, Regina . . .. .... ... .. . ... .... . Caron, Oswaldo . . ... . . . .. . . ... ... .. . . Carvalho, Abigail ele Oliveira ..... .. .. . Carvalho, Antonieta . . .. . .. . . . .. . ..... . Carvalho, Felisbela Libera to ele Matos .. Carvalh o, Francisco J osé Liberalo tle l\1atos . . .. . . . . ... . . .. ... . ... . .. . . ... . Carvalho, Leopoldo Roberto M. ele . .. . Carvalho, Maria Martha de ... . ..... .. . Castilho, Gilka . . ... . .... . . .. . . ..... .. . Castilho, Susa na . . ... .. . . . .. .. ... . .. .. . Ca~tro, José Liberal de ............ .. .. Ca\'alcanti, Cordelia Robalin ho ele Oli veir:1 Cohen, Nizeth . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ... Bibliografi a e. Referência . .. .. . ... .. ..... . . . ...... . CBUF'P Introdução à P sicologia . . .. ... .. .. . ........ . ...... . EBDSC Dibliografia E specializada .. ....... . ....... . ...... . CBBN Catalogação ....... . ............ . ........ .. .. .. . .... . FBUCCC H istória da Literatura .. . .. ..... ...... . ... . .. .. .. .. . EBDUFRGS Introdução aos Estudos Históricos e Sociais ... ... . EBDUFRGS Catalogação 1: Classificação . . .... .. . .... . . . . . ... . . . . CBDUFPe. Literatura e !Jibliografia Literária ......... . . .. . . . . EBSP História do Livro e das Bibliotecas ......... .. ... . . CBUFP Evolução do Pensamento Filosófico e Cientifico . . . . FBUNB Organização do Trabalho Intelectual Catalogação ... . . . .. ... . ....... . ... .. . ....... . .... . . . EBSP I ntrodução à Cultura Histórica . . .. . . . . . . . . . . ..... . EBDSC Administração Geral . . .. .. ....... .... ......... . .. . . . CBUFMG Alemão .. .. ... ..... . .. ... .. . .............. ... . • ... . . . EBDUFB Catalogação .. .... . .... . . . .... . . . . .... . . ... ........ . . EBDUFB Seleção Administração ..... . . . . . . . . . ........... . . . ... . . .... . Psicologia . . .. .... .. . .. . .. . . . . .. . . . . ...... . ..... . .. . . Catalogação .. .... . . ... ...... ...... .. .. . . . ... . .... . . . In trodução à História e Sociologia .... . ........... . . Introdução à História e Sociologia .... . .... .. .. . . . . . História da Arte .. ..... . . .. . . ........ . ..... . .. . .... . Classificação . . . . . ... .. . ..... .. . .. ...... . .... .... . . . . Catalogação . .. ... . .. . . .... . . .. .... ... . . .. . . .... . .. . . Classifi cação Organização 0 Admin istração ele Bibliotecas ERDUFB EBDB CR1 IFMG CBDUFPe. CBDUFPe CBDUFC FBUNB"CBUFP �Conceição, Maria de Lomdes do Carmo Organização de Bibliotecas .. ....... ... ..... . .... .. . . Corrêa, Nancy Westefallen . . . .. . .. .. . . História do Livro .... . . .. .. . .. . . . . ........ . ... .... . Corrêa, Sônia C. . . . ..... .. . . . .. . ... ... . Classificação . . .... ... .... ... . .. . ... .. ....... . . . ... . . Correia, Sara .... . ... . . . ......... . . ... . Catalogação .. ........... .. . . ..... . .. ... . . ......... . . Seleção Corugeira, Lindaura Alban .... . . ..... . Catalogação . ...... ..... ... . ........ . . .. . ...... .. . . . . Costa, Aracy Fiuza . .... . .. .. ......... . Classificação ....... .. . . . . . .. . ................ . ... .. . Costa, Ivanilda Fernandes da ... .. ... . Docu~entação . .. . . ...... .. : . . ...... . ..... . ........ . Costa, Selma Fraga .............. . ... . História da Arte ...... . . . . .... .. .. . ........ . .. ... .. . Cunha, Lelia Galvão Caldas da . .. . . . . . Bibliografia Geral ... ....... . . .. . . . . . .......... .. . .. . Cunha, Maria Luisa Monteiro da . ... . . Ca talogação .. . ...... ... . . ... . . . . .... . ..... . .... .. . . . Czajkowska, 1. J . . .. . . . . ....... . .. .. . . . Bibliografia ... . .. .. . ... .. . . . ... .. .. ... . .. . . .... . . .. . Documentação EBDUFD CBDUFP EBDSC EBSP EBDUFB CBDUFC CBDUFPe. EBDUFB EBBN EBSP CBDUFP D Dagnone, Maria Therezinha ... .. . ... . . Damasceno, Alvaro Fraga .... . .. . . .. . . Dias, Antonio Caetano . ... . .. . .. . ... . . . Catalogação .. ..... . ..... : . .. .. ...... . . · . · · · · · · · · · · · · História da Arte . . .... . .. . - .... . ...... . . ........ . . . · Introdução à Catalogação e Classificação . . . . . . . . . . . EBDSC CBUFMG CBBN Ética Profissional .. . .. .. . ... . . .... . ... . ... . ... .. . . . . Relações Humanas Introdução aos E studos Históricos e Sociais .. . . ... . Inglês .. .... . .... . ..... . .. .. . • • • • • • • • • · • · · · · · · · · · · · FBUCC Italiano .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Organização e Administração de Bibliotecas . . . . . . . . . Bibliografia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . CBDUFC CBBN EBSP E Ehrenberg, José Narciso Vieira (padre) Eloi, Vicente . ........ .. . . . ... .. . ... . . . Etzwiler, Niola . ...... . . ... .. ........ . . CBUFP CBDUFC F Facó, Hesíodo de Queiroz Fernandes, Oséa Botelho Ferraz, Maria Antonieta ....... ... . . .. . �Ferreira, Carminda N. C. . ........... . Ferreira, Orlando da Costa . .. ........ . Ferreira, Oscar M. C. . ............... . Fialho, Tais ....... .... ... . . ..... . ... . Figueiredo, Jairo Peres .. . ....... . .. . . Figueiredo, Laura Maia de .. . . ....... . Figueiredo, Maria de Lourdes Nogueira Fonseca, Eclson Nery da ............. . Fonseca, João Carlos O. T. Gomes . . . . Forti, Mercedes de Jesus Tomé .. ... . . . França, Josué Spina Freitas, Adda Drügg Introdução à Cultura Artfstica ........... .... ........ EBDSC Literaturas Brasileira e Portuguêsa Bibl1ografia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . CBDUFPe. Paleografia .. ...... .. . . . ..... . ... .... ............... . EBDSC Paleografia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . CBUFP História da Arte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EBDUFRGS Bibliogrnfia Geral . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ÇBBN Organ ização . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EBSF Bibliografia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . FBUNB Literatura Brasileira . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EBDUFB História do Livro e das Bibliotecas . . . . . . . . . . . . . . . . . . FBUCC Organização e Administração de Bibliotecas Introdução às Ciências Sociais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EBSP Documentação ......... .. .. : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EBDUFRGS G Gama, Nilton Vasco da .... .. ........ . . Garcia, Maria Lucia Andrade .. ...... . Giongo, Jacy M. . ... .. . ... . ...... .... . Groísmann, Minda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Guimarães, Cleonice Diva . . . ... . . . . .. . Paleografia e Literatura Universal . . . . . . . . . . . . . . . . . . Introdução aos E studos Históricos e Sociais . . . . . . . . . Introdução às Ciências Sociais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Organização e Administração ele Bibliotecas . . . . . . . . . Classificação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EBDUFB CBUFMG EBDSC EBDUFRGS EBDB Bibliográfia e Referência . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Catalogação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Classificação Doeu men tação EBDSC EBDSC Paleografia Bibliografia CBBN FBUCC H Haddad, Laila .... . . ........ .. . .. . .... . Hamar, Alfredo Américo ........ . .. .. . Hasselmann, Emmanuel Aclolpho P inheiro .... . . .. .. .. .... . . . . . .... ... . . Hermann, Luiza Suzana Ernestina . . . . . . �J Jordão, Antonio (netto) . . . . . . . . . . . . . . [nlrodução às Ciências Sociai:o . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EBSP K Kangussú, Regina Helena .. . .... . ..... . Kern, Selma . . ..... . ..... . . . ... . . . . . . . . Paleografia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . CBUFMG Classificação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EBDUFRGS L Laclette, Paula . . . . . . .. ... .... .. .. . .. . . . Leão, Angela Tonelli Vaz . .... . ....... . Leite, Maria Stela Santos Pita .. .. .. . . . Leite, Sebastião Uchoa ... . . ... .. . ... . . . Lensi, Ersio . . ........ . .. .... . .. . ..... . Lentino, Noemia . . .... . . .. ... .... . . . . . . Leoni, Giullo Davide .. . .. .. ... . . . . . ... . Encadernação ... . .... .. . . ... . . . ... . .. .. .. . . . .. .... . . História da Literatura . . .. .. . .. ... . ... .. ... .. ..... .. . Classificação .. ... .... . .. ........ ... ... .. ..... ... .. . . Seleção de Material Bibliográfico . . . .. . ... . .. . . . ... . Introdução aos E studos Históricos e Sociais .. .. . . . . . Classificação . . ...... .. ... ................ .... ... .. . . História cio Livro .. . ....... . . .. ...... . .... .. . . :... .. . Paleografia Lima, Etelvina . . ......... . ...... .. . . . . Organização e Administração ele Bibliotecas . .... ... . Seleção de Livr os Ltma, Maria Leticia de Andrade .. .... . Classificação . . ... . .. . . .... . . . . . .... . ... .. . ....... . . . Lisboa, Henriqueta ...... .. . . . . .. . .. .. . História da Literatura . ... ... .... . .... . . ...... ... .. . Louzada, Wilson de Almeida . .. . . .. . .. . História do Livro e das Bibliotecas ..... . . .. . ..... . . Luna, Dinorá Mendonça . .... . . ..... . . . . Classificação ....... . ......................... .. ... . . EBDSU CBUFMG EBDUFB CBDUFPe. FBUCC EBSP EBSP FBUNB CBDUFPe. CBUFMG CBBN EBDUFB ' �. l • . • M Macedo, Vera Amal!a Amarante .. . ... . Magalhães, Raymundo ... .. . . ........ . . Maranhão, Helena Lapa .. . .. ... ...... . Márquez, Zenaira Garcia ... .. ......... . Martins, Myriam Gusmão ele .......... . Marins, Roberto . : . : . .. .... . ....... . .. . Matta, Emmanuel ...... . ......... . .... . Mattos, Odilon N. ... . .......... . ..... . . May, Maria 1. Ramos ... ......... . . .. . Mello, José Antonio Gonsalves ele (netto) Mendes, Francisco Paulo .... ........ .. . lviello, Manoel Caetano Bandeira ele . . . Mello, Milton Ferreira de .... . ....... . Mello, Myriam Gurjão de .. . ... ... . . . . . Mendonça, João Ignácio de .. ... . . . .... . Mesquita, E smeralda Ribeiro . .. . . ... . . Meyer, Augusto .. . . . ..... ......... .. .. . Migliari, Euclides .. ....... .. .. . .... ... . Minssen, Ludlia . . .... .. .. .. . . . . . ..... . Monteiro, Geovana B .. . . .... .......... . Montello, J osué de Souza .. . ... ........ . Moraes, Ana Maria Dias de ... ..... .. . . Moreira, Ruth Versiani ..... . .. . . .. .. . . !Vforeira, Myriam Levy Cardoso ........ . Docun1entação .. . ....... ... . ... .... .. ... ...... . .... . Introdução à Cultura Histórica e Sociológica . .. .. . . . llislória ela Arte ..... . . .. .... . .. .. ....... ... .. . . .. . . História do Livro Catalogação . ... .. .. .... . .. . ... .. .. ... .......... . . .. . Referência . . . ....... . ........ ........ .... . . .. . ... .. . Paleografia ...... ..... .. ... ... . ..... .. . ...... . . .... . I ntrodução aos Estudos Históricos e Sociais ... . .. . . . Introdução à Cultura Histórica .... . ............... . Referência .. . .. ... .. . ..... ...... . .................. . Paleografia .............. . . ... .... .. .. . ... ... . ..... . História da Arte ... . .. .. ... ... ..... ... . ... ......... . História da Literatura Literatura e Bibliografia Literária . ..... .......... . . Classificação .. .. .... .. . . ... .. ..... .. . .. ....... . . . .. . Catalogação .. ...... . ...... ....... . . .. .. . . . ... . ..... . Referência P sicologia . .... ... ....... . . . ........... .... . . . .. . . . . Organização .. . .. . ... . .... . .... . ............. . ...... . Evolução do Pensamento Filosófico e Cientifico .... . . Introdução ao Pensamento Filosófico e Cient[fico . . . . Bibliografia e Referência .. . ... .. . . ..... ......... .. . . Espanhol . .......... . .. .. . ... . . . ... .... . ....... . . . . . Literatura e Bibliografia Literária . . ... ... . .. .. .... . Inglês .. . . .... .... .. . .. . . ... .. ..... . ... ... . . ... .... . Organ ização e Administração ele Bibliotecas . ..... .. . Psicologia .. . ... . . .. . .. . .. . ........ .. ... .......... . . CBUFMG CBBN EBDSU EBDUFRGS CBDUFPe. EBDSU EBDUFB EBSP CBDUFP CBDUFPe. CBUFP CBBN CBDUFPe. FBUNB EBDUFB EBDSU CBBN CBDUFP EBDUFRGS EBDB CBBN EBDB CBUFMG EBDSU �N N3scímento, Nolka ....... . . . .. ....... . Novack, Marieta Pestana ...... ..... .. . Novaes, Aldaísia Costa .... .......... . Nunes, Benedito . .. ... ... .... . . .. ..... . Organização e Administração de Bibliotecas . . . . . . . . . Referência . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fr.incês . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Evnlução do Pensamemo F ilosófico e Científico . . . . . CBBN EBSP EBDUFB CBUFP Bibliografia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EBDUFB o Oliveira, Alzira Conceição Passos de p Pacomia, Mar ia Tereza Amorim ....... . Paternostro, José Novaes ... . . . . . . . ... . PeLxoto, Rosy Bleggi ..... . .. . .. ... ... . . Pereira, Cecllia Duprat de Britto ...... . Pereira, Cleide Ancilon de Alencar . . .. . Pereira, Elsy Guimarães Ferreira . . .. . Pereira, Tereza Leal Gon\'alves .. ...... . P erruci, Gadiel . .... .. ... . ....... . .... . Petry, Zahyra de Albuquerque ... .. ... . Piedade, Maria Antonieta Requião .. . . . . Bibliografi a Especializada ......... . ..... ....... .. . . . Psicologia das Relações Humanas ....... .. ...... . . . Orga nização e Administração de Bibliotecas .... . .. . . Seleção de Livros e Orientação de Leitura .......... . Catalogação .. .. . . . . .. ..... . .. ... . ........... .... . .. . História da Arte ..... . .. ................ .. . ........ . H istória da Literatura ........ . .... . ... . .. .. . . ... .. . . Introdução aos Estudos Hlstóri~os e Sociais ... .... . Paleografia . .. ... ........ . ..... .... . ... ............ . Catalogação .. ....... .... .... ... . . ... . ... ... ..... . . . . Classificação P inke, Mar ia Ani tonieta Ribas ........ . Docum entação .. ....... . .... . . ...... .. ........ ..... . Paleografia · P irolla, Maria Chr istina G.. ........ .. . . Classüicação .... .. ........ ..... ... ....... .. . ... . . .. . P lacer, Xavier . . .... . .. . ... ..... .. .... . Técnica do Serviço de Referência ...... . .... ..... .. . Polke, Ana Maria Athayde ... .... . . ... . Bibliografia Geral e Referência . . . ... ..... ... ...... . Prado, Helolsa de Almeida ...... .. .. .. . Organização •. ... . .......... ...... ... ... .. . ... .. . .... Proença, Domfcio Filho .... . .. .. . ..... . Cultw·a Literária ... ... .. .. .. . ............. . ........ . ' ... CBDUFPe. EBSP EBDSU EBDSU CBDUF C CBBN EBDUFB CBDUFPe. EBDUFRGS EBDSU FBUCC EBDSC CBBN CBUFMG EBSP EBDSU �R Raulino, Perola ......... . . ........ . ... . Ribeiro, Boanerges .......... . . ... .. . .. . Ribeiro, Ibany da Cunha ... .. .. . . ... .. . s Sambaquy, Lydia de Queiroz . .... ..... . Sant'Anna, E urydice Pires de ......... . Santos, Jahyra Corrêa ....... . ....... . . . Santos, J orge .............. .. ... ...... . Schneider, Delmar .. . ... .. . ........... . Schre!ber, Maria Romano .. .. . ... . .... . Secondi, Pedro, O. S. D. ............. .. . Seixas, Antonio Francisco Vasconcelos . . Sigrist, José Luiz ................ .... .. Silva, Eunice D. G. . . ... .. .. ...... .. . . . Silva, José Calazans da .. .. . . ... .... . . Silva, Oswaldo Imbassahy da ... .. . ... . Silva, Yedda Roesch da .. ... . ........ . . Siqueira, Lourdes Mesquita ....... . . . .. . Sousa, Adelaide Tarquínio de .... . . . . . . Souza, Deralclo ... .. .. .... ... . . . . .. .. . . Souza, Francisco ele Paula (paclre ) . ... . Spaziani, Eclena ... .. . .. .. .. . ... . . . . .. . Referência . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Introdução ao Pensamento Filosófico e Científico . . . . Organização e Técnica de Documentação . . . . . . . . . . . . FBUNB EBSP CBBN Evolução do Pensamento Filosófico e Científico ... . . Documentação ....... . ... . .... ..... ..... . ....... .. . . História elo Livro e das Bibliotecas . ... ..... ... .... . Organização e Técnica de Documentação .... . . .. . .. . Evolução do Pensamento Filosófico e Científico ..... . História do Livro e das Bibliotecas .......... . ... .. . Cultura Filosófica .. .. .... .. .... ....... . .. . .. ..... .. . Cultura Científica . . ... .. ... . ... .... .. . ..... ... . .. . . . Evolução do Pensamento Filosófico e Científico . ... . . Encadernação .............. .. ... ... ... . . . ... . ..... . . Organização e Administração de Bibliotecas Seleção de Livros Introdução aos E studos Históricos e Sociais ... ... .. . História do Livro ..... .. .. . ........ . ........ . ...... . Psicologia das Relações Humanas ................ . . . Classificação .. . . .. . .. .. ...... .. . . . . .. . ....... . .. ... . Inglês . . . .. . . ...... . ........ . . . . .... .. .. .. .. • ...... •. História do Livro e das Bibliotecas ... ... ..... .. ... . . Cultura Religiosa .. . ..... . ... . ........ .... . . ....... . Catalogação ....... ................... . .. . . ........ . . Teor ia da Organizaçã() e Adm inistração ele Bibliotecas CBBN EBDUFB EBDUFRGS CBBN EBDUFRGS CBUFMG EBDSU EBDSU FBUCC EBDSC EBDUFB EBDUFB E·BDUFRGS EBSP EBDUFB EBDB FBUCC EBDSC �T Tacques, M.ari:1 Nazareth Montojos .. . . Tapajós, Vicente da Costa Santos .. . .. . Tavares, Denise Fernandes .... . . .... . T avares, José Augusto .......... ...... . Tavares, Luis Henrique Dias . . ..... . .. . T avar es, Maria ele Lou rdes ... ..... . T aveira, Zilda Machado . .. ............ . Taylor, L ourdes S . ..... ... ............ . Tolentino, Mario .... . .. . .. ......... . . . Trajano, Carmen de Andrade Melo . ... . Tymburibá, Marina Camargo . .. .. .... . Organização e Administração ele Bibliotecas .. .. . ... . Cultura Histó rica ............... . ... . . .. .... ....... . Orga nização e Administração de Bibliotecas . . . ... .. . I ntrodução aos Estudos Históricos e Sociais ........ . Evolução cio Pensamento Filosófico e Cientifico ..... . Classificação . . . ....... . .. . ...... . ............... . .. . Bibli ografia . . . . . .. ... .. . . .... ... . ... . . . . . . ..... . .. . . Documentação Tntroclu ção à Cultura Filosófi ca . ......... . .. ...... . Introdução à Cultura Científica . . . . . . . ......... . .. . Catalogação . . .. . ....... ... ........ . .. . ...... .. . ... . . Prática Bibliotecária . . . . . . . . . . . . . . . ............ ... . EBDSU EBDSU EBDB EBDB EBDUFB CBUFP EBSP Doutrina Social ela Igreja . .. . ... ............... . ... . História da Arte .... . ... ... ... ........ ...... . .... . . . Administração de Bibliotecas .................. . .. . . Bibliografia E specializada . .. . .. ........... . . . .. . ... . Documentação .. ... .. . . .. .... . : . ....... .... . .... ... . Classifica ção .... . ..... .' . ...... . .. ... .... .......... . . EBDSU CBBN CBDUFPe. CBUFMG FBUNB CBUFMG Classificação Especializada ...... . . .... . . . ... .. ... . . . Documentação e Métodos Bibliográficos CBBN EBDSC EBDSC CBDUF Pe. CBUFMG V Valente, Cesar Ludovicus Baptista .... . Valladares, Clarival do PradQ ... ...... . Veiga, J osé Glaucio .......... .... ..... . Via!, Annais Maria P ereira .. . Vicentini, Abner Lellis Cor réa . . . . . . . . Volpini, Elton Eugenia ... . ....... ... . . w \Vanderley, Manoel Adolpho z Zaher, Celia Ribeiro ...... ...... .... . . . Zaidan, Regina Buffara ... .. ....... .. . . Zink, Ernesto Manoel ..... . . .. .. ..... . . CBBN Técnica do Serviço de Referência . . .... ...... .. .. . . .. CBDUFP Catalogação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . FBUCC Classificação Bibliografia e Referência . . .. .... . . .. .. . .. . . . .. .... . . �CADASTRO DE PROFESSôRES Ordem pelo prenome A Abigail ele Oliveira Carvalho ... . .... . Abner Lellis Corrêa Vicentini .. ... .. . . Adda Drügg Freitas .... . ..... .. . .... . Adelaide T arqu!nio de Sousa .. .... .. . Aida Nery da Fonseca de Aquino . . . . . Aldafsia Costa Novaes .. .. ... ....... . . Alfredo Américo Hamar ... ..... ... . . . Alvaro Fraga Damasceno . ... .. . . ... . Alzíra Conceição Passos de Oliveira . .. . Amelia Rosauro de Almeida ... . ...... . Ana Lucia Maia Bonato . .. ..... ... . .. . . Ana Maria Athayde Polke . .. ..... .. . . . Ana Maria Bresolin . . .. . .... . . .. . ... . . Ana Maria Dias de Moraes . . . ... . . .. . . . Ana Paes Barreto .. . .. . . . . ... .. . .... . . Annais Maria Pereira Via! . ..... . ... . Angela Tonellí Vaz Leão . . . . ..... ..... . Antonieta Carvalho . .... . . . .. . . . . ... .. . Antonio Caetano Dias .. .. .. . ... . . ..... . Antonio Francisco Vasconcellos Seixas . Antonio J ordão Netto . ......... .. .... . Antonio Ribeiro de Almeida ..... .. . .. . . Administração Geral ... . ..... . ... ... ... . ...... .. .. . . Documentação .. . . . . . .. ....... . . .. ......... . ..... . . . Documentação .. ... .. ..... . .. . . ..... . ... .. . . . . ..... . Jnglê~ .............. . . .. .. .. . . ....... ... . .. ........ . H istória do Li vro e das Bibliotecas .. .. ...... ...... . Fra ncês ...... . . ..... . .. , ... . . . . .. .. ... .. . . .. . ..... . . Catalogação ..... . ...... ... ....... . .. . . . .. .. . .. ... .. . Classificação Documentação História da Arte ..... . ...... . . .. . .. ... .. ....... . . .. . Bibliografia .... . .... .... .... . . . .... .. .............. . Catalogação Especializada ........ . ..... .. ... . .. .. .. . Organização 0 Administração de Bibliotecas Catalogação .. . . . ... . .................... .. . . . .. . . .. . Bibliografia Geral e Referência ............ . . . . .... . Introdução aos Estudos Históricos e Sociais . . .. . .. . Inglês ..................................... .. .... .. . Psicologia elas Relações Públicas ... . . ... . ...... .... . Bibliografia Especializada . . . . . ..... . . .... . ....... . . . Histór ia ela Literatura . . .. . . ..... . . . . .. .. .. ... . .. .. . . Alemão .. . . . . . ..... .. ... . . . . .... , . . ........ . .. . .. . . . Introdução à Catalogação e Classificação ... ... . .. .. . Cultura Cientffica .......... . ... . .............. .. ... . Tntroclução às Ciências Sociais ... . . . . . ... . .... . . . ... . E,·oluç-ão cio Pensamento Filosófico e Cientffico .. . . . CUUFMG F'BUNB EBDUFRGS EBDUFB CBDUFPe. EBDUFB EBDSC CBUFMG EBDUFB CBBN FBUCC CBUFMG EBDUFRGS EBDB CBDUFPe. CBUFMG CBUFMG EBDUFB CBBN EBDSU EBSP CBUFMG �Antonio Te ixeira Assunção .. . . . .. . . . . . . Apio Paes de Campos (cônego ) ... . . .. . Aracy Fiuza Costa ... ....... . ... .... . . . Astério Campos S. D. E . .. ... . .. . . ... . . Augusto i\-Icyer Histór ia da Literatur a Bras llel ra . . . ... .. . . . . . . . .. . . . História ela Literatura Geral História do Livro e das Biblioteca!l . . . . . .. . . . . .. . ... . Classificação . . . .. . .. .. ..... . . .. . ... . ... .. . . .. . . .... . Evolução cio Pensamento Filc;sófico e Científico . . . . . . Organização cio Trabalho Intclcctu:il Evolução do Pensamento Filosófico e Cicntfflco .. . . . . FBUCC CBUFP CBDUFC FBUNB CBBN B Benedito Nunes .... . .. . .. . .. .. .... ... . . Boanergcs Ribeiro Evolu<;ãv do Pensam ento Filosófico e Clentffico . . . . . . CBUFP Introdução ao Pensamento Filosófico e Cientifico . . . . EPSP e Carmen ele Andrade 'Melo Trajano . . . . Carminda N. C. Ferreira .... ..... .. . .. . Catalogaçiío . ... ..... .. ..... . .. . ...... . ...... . ..... . . Introdução à Cultura Artistlca ....... . .. .. . .. ... . . . . Literaturas Brasileira e Portuguêsa CBDUFPe. EBDSC Cecilia Duprat de Britto Pereira ..... . . Celia Ribeiro Zaher ... . . . . . . . . .. .... . . . Ccsar Ludovicus Baptista Valente . . . . . Clarival do Prado Valladares ....... .. . . Cleide Ancllon de Alencar Pereira . ... . . Cleonice Diva Guimarães . .. .. ... .. . .. . Clodoaldo Beckmann . .... .... ....... . . . Cordella Roballnho de Oliveira Cnvalcantl Seleção de L ivros e Orientação de Leitura . . .. . .. . . . . T éc nica do Serviço de Referência ....... .... .. . . . . . . Doutrina Social ela Igreja . . ... . .. .... . ...... . .. . .. . . História da Arte ... . .... . .. .. . . . . . . . .. . . . . . . . . . . .. . . Cntalogação . .. .. ... . . .. .. . .. . . .. .. . . . .... . .. . . . ... . . Classifícaçào .. ... . ........ . . . . . . . . .. ... . . . .. . .. .... . Bibliografia e Referência . . . .. .... . .. . . . .. . . ...... .. . Classificação ... ... . .......... ...... .... . . . . .. .. . . . . EDDSU CBUFP lí.:DDSU CBBN CBDUFC EBDB CBUFP FRCNB �D Déa Santos de Araujo Coutinho Amadeo Introdução à Catalogação e Classificação ........... . Delmar Schneider ..... .. ... ..... , ... . . Evolução do Pensamento Filosófico e Cientifico ... . Denise Fernandes Tavares .... ....... . Organização e Administração de Bibliotecas . .. ..... . Deraldo Souza .. . ............ .. ....... . História do Livro e das Bibliotecas ...... .. . . .. . . . . Dinorá Mendonça ,Luna . .......... . . . . Classificação ................. .. . . ..... ...... .. , .. . . . Domfcio Proença Filho , ....... .. ... .. . Cultura Literária .................. . ....... .. .. .... . E Edena Spazianl ...... ... .. .... .... ... . . Catalogação .. .... . .... . ........ . . . ..... . ........... . Teoria da Organização e Administração das Bibliotecas Edson Nery da Fonseca . .. ........... , Bibliografia ................... ..... . . .............. . Elsy Guimarães Ferreira Pereira ..... . História da Arte ......... ............ .............. . Elton Eugenio Volpini ........ .. . .... . Classificação ........ ... . . ..... .... . . .. . ... .. .. . .. .. . Emmanuel Adolpho Pinheiro Hasselmann Paleografia ............. . . . . ................. ... ... . Emmanuel Matta ....... . ............. . Introdução aos Estudos Históricos e Sociais .... . .. . Ernesto Manoel Zink .. . .............. . Bibliografia e Referência ............... .. ......... . Catalogação Classificação Ersio Lensi .. . , ............ .. . .... , ... . Introdução aos Estudos Históricos e Sociais ....... . Esmeralda Maria de Aragão , . .. . ... . . . Catalogação ... ... . . . . . ............. .. ... .. . .... . . .. . Esmeralda Ribeiro Mesquita .......... . Organização ...... ....... .. ... . .... . ... .. .... .. .... . . Etelvina Lima ... . .. . . .... ...... . ..... . Organização e Administração de Bibliotecas . ....... . Seleção de Livros Euclides Migliari . .... .. .............. . Introdução ao Pensamento Filosófico e Cientifico . . . Eunice D. G. Silva ...... ............. . Encadernação . .. ..... . ............. ... ....... . ..... . Organização e Administração de Bibliotecas Seleção de Livros Eurydice Pires de Sant'Anna .. . , ..... . Documentação ... . ..... . ... . . . .. ... . . . . . . .. . . .. ... . . CBBN EBDUFRGS EBDB EBDB EBDUFB EBDSU EBDSC FBUNB CBBN CBUFMG CBBN EBDUFB FBUCC FBUCC EBDUFB EBDSU FBUNB CBDUFP EBDSC EBDUFB �F Felisbela Liberato de Matos Car valho Francisco de Paula Souza (pad re) .. .. Francisco J osé Liberato de Matos Carvalho .. ....... . . . ... .... . . .. . . . .. . Francisco Paulo Mendes G Gadiel Perruci Geovana B. Monteiro .. .. .... .... . . . .. . Gilka Castilho . .... .. . . . .. . . . . . . .. . . . . . Giulio Davide Leoni . .. .. . . . ... ... . . . . . Graciette Glasner da R. Araújo .... ... . Catalogação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seleção Cultura ReAigiosa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Heloisa de Almeida Prado .. ... . .. . .. . . Henriqueta Lisboa .... . . . . . . .. ........ . Hesfodo de Queiroz Facó . . . . . . . . . . . . . FB UCC Ad ministração . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EBDUFB História da Arte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . CBUFP História da Literatura I ntrodução élOS E studos Históricos e Sociais . . . . . . . CBDUFPe. E spanhol . ... . .. ........ ... . ... . .. . . .. .... ...... . . . , EBDB I ntrodução à História e Sociologia . . . . . . . . . . . . . . . . . CBIJUFi' H :stória do Livro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EBSP História da L iteratura . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . CBDUFPe. H Helena Lapa Maranhão EBDUFB História da Arte . . . .. . .. . ... . .. . .. . . . . . .. . . . . .. .. . . . História do Livro Orga nização . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . História da Literatura . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Italiano . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EBDSU E BSP CBUFMG CBDUFC 1 Ibany da Cunha Ribeiro Irene Josefa Czajkowska Isaar Carlos de Camargo ..... . .... . . . . Ivanilda F erna ndes da Costa . ... . . . . . . Organização E: Técnica de Documentação . . . . . . . . . . . . B ibliografía . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Documentação Literntura e Bibliografia Literária . . . . . . . . . . . . . . . . . . Documen tação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . CBBN CDDUFI' EBSP CBDUFPe. �J Introdução às Ciências Sociais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . História do Livro e das Dlbliotccas . . . . . . . . . . . . . . . . História da Arte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Catalogação e Classificação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . História da Ar te . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Literatura Brasileira . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Psicologia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Organização e Técnica de Documentação . . . . . . . . . . . Paleografia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Introdução aos E i;tudos Históricos e Sociais . . . . . . . . Introdução aos E:,;tudos Histór icos e Sociais .. .. ... . Administração de Bibliotecas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . História da Arte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . E volução do Pensamento F ilosófico e Clcntffico . . . . É tica Profission al . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Relações Humanas Joi;é Novaes Paternostro . . . . .. . . . .. .. . Psicologia das Relações Humanai; . . . . . . . . . . . . . . . . . . Josué de Souza Montcllo .... . . . . . . . .. . Literatura e Bibllografia Li terária . . . . . . . . . . . . . . . . . . J osué Spina França .. . . . .. .. . . ... . . . . . Introdução às Ciências Sociaís . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Jacy M. Glongo . . . .. . . ........ . ..... . . . Jahyra Com~a Santos . ... . . ........ . . . . Jairo Peres Figueiredo . ... ...... . ... . . Jandira Batista de Assunção .. ... . .... . João Alexandre Barbosa ....... . .. .. . . . João Carlos O. T. Gomes F onseca . .... . João Inácio de Mendonça . .. . . . . .... . . Jorge Santoi, . . . . .. .. .. .... ... . . . . . .. . . . J osé Antônio Gonsalves de :Mello Netto José Augusto Tavares . . .. ..... . .... . . . José Calazans da Silva .. ........ ... .. . José Glaucio Veiga .. . . . . . ... ..... .. .. . José Liberal de Castro ............ . .. . . José Luiz Sigrist ... . . .. . . ... . . . ..... . . José Narciso Vieira Ehrenberg (padr<!) l!.:BDSC EBDUFRGS EBDUFRGS CBUFMG CBDUFPe. EBDUFB EBDUFB CHBN CBDUFPe. EBDB CBDUFPe. CEDUFC FPUCC FBUCC EBSP CBBN EBSP L Laila Haddad Laura Maia de F igueiredo . . .. ........ . Lelia Galvão Caldas da Cunha .... . . . . Leopoldo Roberto M. de Carvalho . ... . Lilian Saraiva Câmara .. . ..... . .. .... . Lindaura Alban Corugeira . . ....... .. . . Bibliografia e Referência . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Bibl iografia Geral . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Bibliografia Geral . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Psicologia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Catalogação e Classificação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Catalogação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EBDSC CBBN CBBN ~BDB C3DUFPe. EEDD �Lourdes Mesquita Siqueira ... .. .. .... . Lourdes S. Taylor ......... ... . ... . .. . . Lucllia Minssen . ......... . ...... ... . . . . Lucio Campos Almeida (padre) . ..... . Luís Henrique Dias TavRres .. .. . ... .. . Luiza Suzana Erne;;tina Hermann .. . . Lydia de Queiroz Sambaquy .. . ..... . . Classificação . ... . . ... ... ..... . ...... .... .. . ... ... .. . I ntrodução à Cl1ltura Filosófica ...... ....... . ... . . . Bibl!ografia e Referência ... . .... ..... ............. . História ela Arte .. . ... . .... . .......... .. . .... . ... . . . Evolução elo Pensamento Filosófico e Científico . .. . Bibliografia ......... . .. .. . ..................... ... . . Class üicação Evolução do Pensamento Fi l05ófico e Cientifico . ... EBSP EBDSC EBDUFRGS FBUCC emUFB FEUCC CBBN M Maria Christina G. Plrolla . . . . . . . . . . . . Maria de Lourdes Nogueira Figueiredo . . Maria de Lourdes do Carmo Conceição . . Marina ele Lo urdes Ta vares ... ..... . .. . Maria cio Carmo Bertolazzo ...... .. . .. . Class ificação Especializada ............... . ... .. ... . . CBBN Documentação e Métodos Bibliográficos Literatw·a e Bibliografia Literária ... . .. ..... . .. .. . CBBN Introdução à CLL!tura Históric:1 . . ... . . .. ..... . . . .. . . Introdução à Cultura Científica Docwnentação .. . . . .... .. . .. . .. . . . ... .. . . ..... .. ... . FBUCC Paleografia Bibliografia ......... . ........ .. ... . ...... .. . . .. . .. . . EbSP Catalogação .... . . . . . . . .. . .... . . .. ... ... .. ... ... ... . . EBDSU Classificação Classificação .. . ... . . .. . .... . . .. . .. ... ... . . ... . ...... . EBDSC Organização .. ..... ... .. .. . .. . . . . . .. . ........ . ..... . . EBSP Organização àe Bibliotecas .. . . . . . . ... . . . . ...... . . . . . EBDUFB Classificação . . . .. . ........ . . . ... . .. ......... . .... . . . EBDUFP EBDSC Introdução à Psicologia Maria Dorothéa Barboz::i .... .... . . .. . . Maria I. Ramcs May ....... . .. .. .... . . Organização e Administração de Bibliotecas . . . . . . . Referência . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Manoel Adolpho Wanderley ... . ... ... . Manoel Caetano Bandeira de Mcllo ... . Marie Tolen tino .. ... .. .. . .. ....... . . . Maria Antonia Ribas Pinke . . ...... .. . Maria Antonieta Ferraz ...... . . .... .. . Maria Antonieta Requião Piedad e ... . . . CBDUFP cnDUFP �CBDUFP CBPUFPe. CBUFMG EBSP CBUFMG EBDSU CBUFMG EBDUFH CBDUFPe. EBDSC Myr!am Gusmão de Martins .. . ...... . . Myriam Levy Card0so Moreira ...... . . Classificação .. ............... .. ... .... .. .. ... ..... . Classifícação ..... ... .... ....... . .. ............ .... . Introdução aos Estudos Históricos e Sociais . ... . . . Catalogação . . .. ................... .. .... .... .. . . ... . Catalogação ....... .. ......... .... . ............ ..... . Organização e Administração de Bibliotecas . ... . . .. . Hit:,tória do Livro e elas Bibliotecas ...... ........ . Classificação .... . . ... ...... ....... .. .... . .......... . Bibliografia E specializada ....... . ........ . .... . .. .. . Catalogação .. . . .. .. ....... .. ...... . . . . .......... . .. . História do Livro Referência . . .... . . . .. .... . . . ... .. . ................. . Prática Bibliotecária ...... ... .. ..... . ....... . .. . . .. . Referência e Bibliografia . .. . . . ............ . ....... . Introdução à Cultura Científica . ... .... ... .... . .. .. . His tória da Literatura ...... .. .... . ..... . .. . ...... . História do Livro e das Bibliotecas . . . ........... .. . Classificação ....... .. . .. . . ............. .. .......... . Organização e Administração de Bibliotecas . . . ... . . . Catalogação ....... . .......... . ..... ......... .. . . ... . Referência Referência . .. .... . . .. . . . .. . . . .. .. ...... ... . ..... . . . . Psicologia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . .......... .. . . . N Nancy Westefallen Corrêa .. .. . ...... . Nilton Vasco da Gama ..... . ... ... .. .. . Niola Etzwiler ..... ........ .. .. . . ... . . . História do Livro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . CBDUFP Paleografia e Literatura Universal . . . . . . . . . . . . . . . . . EBDUFB Inglês . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . CBDUFC Maria Maria Maria Maria Maria Maria MarJa Maria Maria Marla José Thereza de Amorim Letícia de Andrade Lima .. .. .. . Lucia Andrade Garcia . . .. . . .... . Luísa Monteiro ela Cunha ..... . Martha de Carvalho . .......... . Nazareth Montojos Tacque:; . . . . Romano Schreíber ......... .... . Stela Santos Píta Leite .. . ..... . Tereza Amorim Pacomio . . . . . . . Therezinh'a Dagnone ... ..... . .. . Marleta Pestana Novack .... . .... ..... . Marina Camargo Tymburibá . .. .. . . . . . . Marinha de Andrade ... .. ..... . ...... . Mario Tolentino .. ... .. ....... . . . .... . Maximiliano Bottari ........ . ...... .. . . Mercedes de Jesus Tomé For ti ... .. . . . Milton Ferreira de Mello .. . .... . ..... . Minda Groisman n .......... . . ...... .. . Myriam Gurjão Mello . . .............. . EBSP CBUFMG EBDUFB EBDSC E'BDUFRGS FBUCC CBDUFPe. EBDUFRGS FBUNB CBDUFPe. EBDSU �Nlzeth Cohena .. .... ...... . . . ..... ... . . Noemia Lentino ... ... ............. .. . . Nolka Nascimento .................... . o Catalogação .. ........ .. ..... . .... . . .... . .......... . . CBUFP Classificação Organização e Administração de Bibliotecas Classülcação ................. .. ..... . . .. .. .. .. .... . EBSP Organização e Administração ele Bibliotecas ... .... . . CBBN Odilon N. Mattos Orlando da Costa Ferreira . . .. .... .. . , Oscar M. C. Ferreira ............ ... . . . Oswald de Andrade Filho .. . .. ....... . Oswaldo Caron ..... . . ... ...... ..... . . In trodução à Cultura Histórica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Bibliografia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Paleografia .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Introdução à Cultura Artística e História da Arte . . Introdução à Cultura Histórica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EBSP CBDUFPe. EBDSC BBSP EBDSC Oswaldo Imbassahy da Silva ..... . ... . Ozéa Botelho Fernandes ... . ...... ... . Hi stória do Li vro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EBDUFB Organização e Admin istração de Bibliotecas . . . . . . . . . CBBN p Paula Laclette . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Pedro Secondi, O.S.B. . . . . . . . . . . . . . . . . . Perola Raul1no . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Encadernação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EBDSU Cultu ra Filosófica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EEDSU Referência . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . F'EUNB R Raymundo Magalhães ........ ...... .. . Regina Carneiro .. .... . .. .. ........ . .. . Regina Buffara Zaidan . . . . . . . . . . . . . . . Regina Helena Kangussú . . ....... . ... . Reinaldo Correa Bispo . . ...... .. ...... . Roberto Martins . .... . ... . .. . . ... . .... . Introdução à Cultura Histórica e Sociológic:i . . . . . . . . Catalogação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Catalogação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Paleografia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Bibliografia Especializada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Paleografia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . CBBN EBSP CBDUFP CBUFMG CBBN EBDSU �Rosy Bleggi Peixoto . .... . . .. . . ... . . .. . Ruth Versiani Moreira ... . ... ........ . s Organização 1:: Administração de Ilibliotecns Organlzaçúo e Atlmlnlstraçáo de Bibliotecas EBDSU CBUFMG Sara Correia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Catalogação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EDSP Seleção Sebastião Uchoa Leite . .. . .......... . . . Seln1a Kern ........ ... . ........ . .. .. . . Selma Fraga .... ... .. ....... .. . . ...... . Sônia C. Corrêa ........ . .......... . . . . Susana Castilho .... . ............. . .. . . Seleção de Material Bibliográfico .................. . Classificação .... . . . ... . ... . .. . . . ... . . .... . .. . .... . . História da Arte . . .. .......... .. . . . .. . . ...... . .... . Classificação .. . ... ... ........... . .... . . . . . . . . . .... . . Introdução ~ História e Sociologia ... . ..... .. .. . .. . CBDUFPI.?. EDDUFRGS EBDUFIJ EBDSC CBDUFP T Taís Fialho Tereslnha Abs .. . .. ... ... .......... . .. . Tereza Leal Gonçalves Pereira .... . . . . Paleografia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . CHUFP Documentação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EBDSC História da Literatura . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EHDUF~ V Vera Amalia Amarante Macedo . . . .. . . . Vicente Eloi . . . .. .. . ... . .. ... ....... .. . Vicente da Costa Santos Tapajós ... . . . Documentação . . ........... . ........ . . . ..... . .. . , . . . CBUFMG Introdução aos Estudos Históricos e Sociais . . . . . . . . CBUFP Cultura Históricn . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EBDSü w Wilson de Almeida Louzada História do Livro e das Bibliotecas . . . . . . . . . . . . . . . . . CBBN X Xpvier Placer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Técnica do Serviço ele Referênci a . . . . . . . . . . . . . . . . . . . CBBN �y Yadda Roesch da Silva . . . . . . . ... , ... . Yvcs ela Mota e Albuquerque Psicologia d[,s Relações Humanas . . . . . . . . . . . . . . . . . . Evolução do Pensamento Filosófico e Cient!f!co P.BDUFRGS CBDUFPe. z Zahyra de Albuquerque Petry . ..... , . . Zenaira Garcia Márquez . , . . . . . . . . . . . . Zil~a Galhardo ele Araujo . ... . ....... . Zilda Machado Taveira . , . . . . . . . . . . Paleografia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EBDUFRGS Catalogação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EBDUFRGS Bibliografia Especializada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EBDSU Bibliografia E: Referência Dibliografia . . .. ..... . . . ..... . .... . .. . . .. . .. .... , . . . EBSP Documentação ��10 - REGIMENTOS DOS CURSOS, ESCOLAS E FACULDADES DE BIBLIOTECONOMIA ��MINIST~RIO DE EDUCAÇÃO E CULTURA UNIVERSIDADE FEDERAL DA BAHIA ESCOLA DE BIBLIOTECONOMIA E DOCUMENTAÇÃO REGIMENTO INTERNO TITULO I Da Escola, sua Constituição e Fins Art. 1.0 - A Escola de Biblioteconomia e Documentação foi integrada à Universidade da Bahia por fôrça do Decreto n. 0 43. 804, de 23 de março de 1958, e tem por finalidade: a) b) c) formar Bacharéis em Bib1ioteconomia; cria r pesquisadores no campo da Biblioteconomia ,: Documentação; colaborar para o desenvolvimento das bibliotecas, dcs centros ele documentação do país e da cultura em ger:Jl. Art. 2. 0 - Para con secução dos seus objetivos, a Escola de Biblioteconomia e Documentação poderá firmar convênios com instituições congêneres nacionais ou estrangeiras, públicas ou privadas e com outras unidades da Universidade. § único - O Ser viço Central de Informações Bibliográficas funcionará como labora tório da Escola para os trabalhos d~ pesquisa e prática do!'; estudantes. TITULO li Da Administração CAPITULO 1 Dos Órgãos Diretivos Art. 3-º órgãos: a) b) A direção da Escola será exercida pelos seguintes Conselho Delibera tivo Diretoria 109 �CAP1TULO 2 Do Conselho Deliberativo Art. 4. 0 - O Conselho Deliberativo, órgão superior da direção da Escola, será constituído: a) b) c) dos professôres d'as disciplinas biblioteconômicas; de três represent2ntes dos professôres de disciplinas de integração cultural; de dois representantes do corpo discente. § l.º - Os representantes de que tratam as alíneas b) e c) serão eleitos anualmente pelos seus respectivos grupos. § 2.º - Poderão participar das reuniões ordinárias do Conselho Deliberativo da EBDUB Representantes d'e outras entidades congêneres, sempre que se torne necessário e conveniente, sem direito a voto. Art. 5.0 - O Conselho Deliberativo será presidido pelo retor da Escola . rn- Art. 6.0 O Conselho Deliberativo reunir-se-á ordinàriamente uma vez em cada semestre letivo e extraordinàriamente por convocação do Diretor, ou proposta apresentada ao Direto"r por 1/3 de seus membros . Art. 7.0 - As decisões do Conselho Deliberativo serão tom;_idas por maioria simples . § único - No caso d"e empate decidirá o voto do Diretor. Art: 8. 0 - O Conselho Deliberativo reunir-se-á com a pr~sença e mais 1, dos seus membros . Art. 9.0 - A reunião do Conselho Deliberativo será convocada com antecedência de 48 horas, salvo situações exce!)cionais. Art. 10 a) b) c) d) 110 São atribuições do Conselho Deliberativo: organizar a lista tríplice para escolha do Diretor, po1· votação uninominal, em três escrutínios consecutivos; eleger trienalmente o Vice-Diretor; deliberar sôbre tôdas as questões relativas ao provimento dos cargos de magistério, de acôrdo com o Estatut::> da Universidade da Bahia, e com êste Regimento; referendar os horários de aulas, as constituições de comissões examinadoras, programas e instruções de processo de seleção de candidatos, organizados pelo Dirz.tor da Escola; �e) fj g) h) i) j) k) 1) m) n) o) p) q) r) 1:eferendar os prog:-amas de ensino; nomear comissões para estudos parcial ou total do Reg imento da EBDUB;_ propor :10 Conselho Universitário a reforma total ou parcial do Regimento da Escola; indicar os professôres que deverão representar a EBDUB e m congressos nacionais e internacionais, dando preferência aos professôres que tiverem preparado teses ou comun icações para apresentação aos congressos; emitir, quando sol icitados pelo Diretor, parecer sôbre assuntos d e ordem didática e outros que lhe forem atribuídos; em itir parecer sôbre prêmios escolares; propor a concessão de bôlsas de estudos para o pessoal d ocente ; escolhe1· os m embros das comissões julgadoras de concursos esi. ranhos à Escola; fisca lizar o Diretório Acadêmico quanto ao cumprimento d as disposições da lei que disciplina os órgãos de r epresentaçúo dos estudantes de ensino superior (Lei n .º 4. 464-64 ) e a pu ra r as responsabilidades d'o Diretor por a tos , omissão ou tolerância que permitirem ou favorecerem o não cumprimento de tais disposições; esco'. her seu representante para acompanhar a eleição do Diretório Acadêmico; decidir sôbre o acompanhamento, da representação estuda ntil, por um outro aluno, na forma do § 2.0 do artigo 80; a provar o Regimento do Diretório Acadêmico, dent:-o elo prazo de trinta dias após o r ecebimento; delibera r no prazo de 30 (trinta) dias sôbre as representações f~itas pelo Diretório Acadêmico e obedecidos os m esm os prazos do parágrafo único do artigo 16 da Lei n. 0 4 . 464-64, qua ndo a matéria da representação fô r relativa ao p revisto no § 2. 0 do artigo 73 da Lei de Diretr izes e Bases d a Educação Nacional; a preciar a prestação de contas do Diretório Acadêmico, a o té rmino de cada gestão, para os efeitos do § 3.0 do artigo 12 da L ei n. 0 4 . 464-64. CAP1TULO 3 Da Diretoria Art. 11 - À Diretoria cabe administrar as atividades <h E scola. Art. 12 - O Diretor será designado pelo Reitor da Universidade dentre os nome9 de uma lista tríplice eleita pelo Conselho Deliberativo da EBDUB, em escrutínio secreto . lll �Art. 13 - Só poderão fazer parte da lista os professôres diplomados em Biblioteconomia . § l.º - A exigência dêste artigo não se aplica aos professôres fundadores . § 2.º - O Dfrctor será designado pelo prazo de 3 (três) ano:;, podendo ~er reconduzido . Art. 14 - São atribuições do Diretor: a) b) c) d) e) f) g) h) i) j) k) ]} m) n) o) p) q) r) 112 representar a Escola d'e Biblioteconomia e Documentação; c?~e rir grau e assinar, com o Reitor, os diplomas e ce!"t1f1cados expedidos pela Escola; subm,eter à aprovação do Reitor a proposta orçamentária da EBDUB; apresentar ao Reitor um relatório anual ,das atividades da Escola; convocar e presidir as reuniões do Conselho Delibera t ivo; cumprir e fazer cumprir as decisões do Conselho Deliberativo e dos órgãos superiores da administração un iver sitá ria ; :telar pela observância do r egime didático, programas e atividades do corpo docente e discente de ensino e pesquisa; aplicar as penalidades previstas neste Regimento; supervisionar os serviços administrativos, autorizar a a quisição de material, contratar obras e serviços ; cumprir e fazer cumprir as disposições r egim entais e aquelas do Estatuto d'a Universidade; cont rata!· professôres n a forma estabelecida neste R -:!gim en to; · pronunciar-se nos casos omissos, em questões didáticas, depois de ouvido o Conselho Deliber ativo; propor a publicação de trabalhos de professôres; organizar o calendário escolar, os horá rios das au las e exames, submetendo-os ao Conselho Deliberativo; dar parecer sôbre planejamento de Bibliotecas e Cen tros de Documentação a serem organizados sob a responsabilidade da E scola ; p:·opor o regime de tempo integral para os professôres, a ux iliares de ensino e pesquisadores, seguindo a s conven iências específicas; apresen u r suges,ões p a ra cursos de exten_são ou aperfeiçoam ento do pessoa l docente_ como bolsistas em inst ituições nacionais ou estrangeiras; super v isionar os trabalhos do SERVIÇO CENTRAL DE JNFORMACõES BIBLIOGRAFICAS (SCIB ), indkar os Chefes das Seções, de acôrdo com as possibilidades e necessidades do Serviço; �s) apresentar ao Reitor, anualmente, o R ela tório das atividades do SCIB: t ) m anter intercâmbio com as várias unidades universitárias, presta ndo-lhes todo o auxílio no setor d'a Biblioteconomia e Documenta ção; u ) cumprir os com p rom issos assumidos com o Instituto B rasileiro de Bib liogra fia e Documentação, no que ta nge o levan tam ento d o Ca tá logo Coletivo Nacional ; v) elaborar um R egim e nto interno especia l para o SCIB, para m elhor n orma r e da r cumprim ento às atividades do m esmo; x) exercer as dem ais atividades que lhe competirem nos têrmos dêste Regi m ento . Art. 15 - O Diretor será substituído, nos seu s impedimentos, sucessivam en te, pelo Vice-Diretor e pelo substituto do Vice-Di r etor . § l.º - O Vice-Diretor será eleito por m a ioria simples do Conselho Deliberativo. § 2. 0 Só poderão ser eleitos Vice-Diretor e seu su bstituto. os professôres diplomados em B iblioteconomia. § 3.0 A exigência do pa rágra fo aci m a n ão se aplica aos professôres fundadores. § 4. 0 - O substitu to do Vice-Diretor será ele ito a nua lmente. TITULO III Da Organização Didática Art. 16 - O ensino da Bib lioteconomia e Documen tação será ministrado em cu rso de g ra duação, visando a form ação profis .;;iona l, em curso d e pós-gradu ação, visando o a perfeiçoamento e a especialização e cursos d e extensão. CAP1TULO 1 Dos Cursos e Currículos Art. 17 disciplin as: 1. 2. 3. 4. 5. 6. O curso d e g ra duação compor-se-á das seguintes Cata logação e Classificação Organização de Bibliotecas História do Livro Bibliografia e R eferência Bibliografia Especializada nos grupos A, B , e C Seleção 113 �... 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15 . 16. 17. 18. Documentação Administração Paleografia Históri3. da Literatura Literatura Universal (moderna e contemporânea) Literatura Brasileira História da Arte Evolução do Pensamento Filosófico e Científico Introdução aos Estudos Históricos e Sociais Psicologia Língua Inglêsa Língua Francesa ou Alemã § único São consideradas disciplinas biblioteconômicas as de número 1 a 9 e disciplinas de integração cultural as e.e número 10 a 18. Art. 18 - O ensino ministrado nn Curso de Graduação obedecerá à seqüência abaixo: 1.0 ano - 2.0 ano - 3.0 ano - Catalogação, Classificação, História do L ivro. História da Literatura ( l.._.. semestre), Paleografia (2.0 semestre), Administração, Língua Ing lêsa, Língua Francesa ou Alemã . Catalogação, Classificação, Bibliografia e R eferência, Literatura Universal (1. 0 semestre) . Introdução aos Estudos Históricos e Sociais ( l.º semestre) , Organização de Bibliotecas, Língua I nglêsa, Língua Francesa ou Alemã. Documentação, Seleção, Psicologia, Literatu ra Brasileira, Evolução do Pensamento Filosófico e Científico (1. 0 semestre), Bibliografia E special:• zada nos Grupos A, B e C, Língua Inglêsa, Língua Francesa ou Alemã. Art. 19 - O Curso de Graduação terá a duraçao de 3 (três) anos, podendo ~er feito parceladamente. Art. 20 - O estágio, obrigatório no Curso de Graduação, será feito a critério da Escola no 2. 0 ano, de preferência em unidades universitárias, supervisionadas por um professor, e terá a duração mínim:-1 de 200 horas. § único - Os alunos ficam obrigados a apresentar relatório dos respectivos estágios. Art. 21 - É facultado ao Bibliotecário um Curso de PósGraduação em 1 (um) ano letivo. § único - O curso de pós-graduação será de livre opção, n as seguintes especializações: 114: �a) b) c) Bibliotecas Públicas; Bibliotecas E scolares : 1. Ciclos primário e secundário. 2. Universitárias; Centros de Docume ntação especializados em: 1 . Ciências Exatas . 2. Ciências Naturais . 3 . Ciências Médicas. 4. Ciências Ag rícolas . 5. Ciê ncias Socia is . 6. T ecn ologia . Art. 22 - Ao fi m cio Cu rso de E specialização é obri ga tória a apresentação C' defesa de tese. Art. 23 - Os Cursos d e E xten são ficam n a dependência da a utorização do Conselho Univers itário . CAPíTULO 2 Do Curso de Habilitação A rt. 24 - Os concu rsos de habilitação serão realizados na segunda quin zena d e fever eiro. Art. 25 - O candidato a presentará os seguintes documentos: prova de conclusão do 2. 0 ciclo secundário; a t esta do de sanidade física e mental fornecido pelo Se'-·viço Médico da Universidade; c) prova de identidade; d ) atestado ele idoneidade moral; e) cer t idão d e nascimento passada por oficial de R egistro: f ) certidão de v acin ação a ntivariólica; g) prova de quitação do Serviço Militar; h ) prova de pagamento da taxa d e inscrição . a) b) § 1. 0 A abertura das inscrições para o concurso d e h abiEtação far-se-á por edital fixado na E scola e publicado no Diário Oficia l do E stado, com a antecedên cia de, pelo m enos, S (oito) dias . § 2.0 - As inscrições ficarão abertas pelo período de 20 (vinte) dias, n o m ês de janeiro. Art. 26 - O Concurso de Habilitação consta rá de prova s escritas das seguintes matérias: a) b) c) d) e) língua portuguêsa; literatura portuguêsa e brasileira; história geral; geografia do Brasil; língua inglêsa ou francesa. 115 �§ único - Será considerado aprovado o candidato que obtiver, em cada disciplina, nota não inferior a 4 (quatro). CAP1TULO 3 Das Matrículas Art. 27 - O Conselho Deliberativo fixará, anualmente, o número de vagas ao 1.0 ano. Art. 28 - Poderão requerer matrícula na Escola de Biblioteconomia e Documentação os candidatos que tenham sido aprovados no Concurso de Habilitação e classificados de acôr-d'o com as notas obtidas, para o preenchimento das vaga-; existentes. Art. 29 - Os candidatos aprovados e classificados, deverão requerer a matrícula dentro do prazo de 8 (oito) dias a pós a divulgação dos resultados do Concurso de Habilitação . Art. 30 - No ato da matrícula o candidato estará sujeito ao pagamento das respectivas taxas. § único - O deferimento de pedidos de transferência dependerá do número de vagas existentes. Art. 31 - Não serão aceitas transferências para o 1.0 ano ou para o 4.0 ano do Curso de Graduação, salvo as exceções previstas em lei . Art. 32 - Os pedidos de matrícula por transferência serão despachados pelo Diretor, ad referendun do Conselho Deliberativo, que procederá a ~valiação do programa do trabalho realizado na outra Escola e deliberará se o aluno transferido deverá ou não rea lizar trabalho de adaptação. Art. 33 - O pedido de transferência, ressalvadas as exceções legais, deverá ser apresentado no período da matrícula. Art. 34 - O candidato à matrícula por transferência deverá apresentar juntamente com o requerimento de matrícula os seguintes documentos: a) b) c) 116 guia de transferência emitida pela respectiva Escola, na qual conste que não foi desligado por motivo disciplinar; histórico escolar do curso secundário; histórico escolar do curso do qual se transfere, no qual deverão constar, obrigatoriamente, as notas de aprov3.- �d) e) f) g) ção, em cada disciplina, bem como o número de aulas teóricas, práticas e de estágio exigidas; documento de qu!.tação do serviço militar; atestado de sanidade física e mental, fornecido pelo Serviço Médico da Universidade da Bahia; atesta do de idoneidade moral; p r ograma:, das disciplinas cursadas. Art. 35 - Será d enegada a transferência a aluno reprovado m a is de uma v ez em qualquer série ou conjunto de disciplina. § t1nico - Duas disciplinas constituem um conjunto p a !'.'a fi n s dêste artigo. A r t. 36 - O Conselh o Deliberativo, quando julga r insatisfatório o aprov eitamento escola r do estudante, exig irá atest:ido d e sanidade física e menta l, fornecido pelo S er v iço Médico d'a Universidade . § único - Em ca so de g r ave insanidade física e mental, o Conselho Deliberativo decidirá sôbre a suspensão da matrícula do estudante. TITULO IV CAP1TULO 1 . Do Regime Escolar Art.. 37 - O curso d e graduaçã o em Biblioteconomia será ministrado num m ínimo de 8 (oito) semestres letivos . § 1. 0 - O ensino em cada disciplina, terá a duração de pelo menos um semestre letivo. § 2.0 - Cact·a semestre compreenderá 90 (noventa) dias letivos, excluído o período de provas. § 3.0 - Sempre que o número de aulas fôr inferior ao núm ero previsto neste Artigo, o problema será examinado pelo Conselho Deliberativo que estudará os meios para complementação do semestre, ouvido o Conselho Departamental. Art. 38 - O primeiro semestre letivo terá início no primeiro dia útil de março, e o segundo, no primeiro dia útil de agôsto. § único - As excursões ou quaisquer outras atividades extracurriculares de miciativa dos alunos durante o período letivo, ficarão condicionadas a anuência do Diretor, que fixará normas condicionadas par2 a apresentação do relatório por parte dos ·alunos part icipantes. Art. 39 - A freqüência às aulas, a realização dos trabalhos escolares e das provas parciais, são obrigatórios. 1f7 �Art. 40 - O aluno que faltar a mais de 2/3 das aulas dadas em cada disciplina ou realizar menos d'e 70 % dos trabalhos escolares, será considerado reprovado . Art. 41 a) b) c) d) e) f) g) h) Consideram-se trabalhos escolares: provas mensais; trabalhos práticos em bibliotecas ou tarefas dadas 1ns aulas práticas; seminário!:'; pesquisas sôbre assuntos dados em aula; argüições sôbre matéria lecionada; apresentação de fichários; monografias sôbre temas selecionados nos program~s das várias discipl.inas; "enquête:;'' procedidas entre os utilizadores das b ibliotecas. Art. 42 - O estágio de 200 horas será feito ininterrupta ou parceladamente, a critério da Escola visando um melhor aproveitamento do estudante. Art. 43 - O aluno estagiário será obrigado a assina r na fôlha de freqüência, registrando a hora de entrada, a da saída, a fim de que possa o professor responsável proceder a contagem da s horas de estágio . . Art. 44 - Ao ' concluir o estágio, o estudante apresentará, sob a forma de relatório, o resultado do mesmo . Art. 45 - Cada professor deverá ter sob a sua orientação um mfnimo de 2 estagiários de cada vez. Art. 46 - Será recusada a matrícula ao aluno reprovade mais de uma ve7. em qualquer série ou conjunto de disciplin;;. T1TULO V CAPÍTULO 1 Da Verificação da Aprendizagl'm Art. 47 a) b) c) ·118 A verificação da aprendizagem será feita : pela apreciação de trabalhos escolares e aproveitamento verificado nas práticas e estágios; pelas provas parciais; pelos exames finais. �Art. 48 - A primeira prova parcial será escrita, com a duração máxima de 2 horas, e constará, a critério do professor de dissertação, testes, ou mista, versando assunto d e progré1ma d ado. Art. 49 - A segunda prova parcial será feita nos moldes da primeira, ou a critério do professor, constará de uma monogra fia sôbre assunto da matéria d ada . Art. 50 - Os horários das provas parciais, orais ou práticoorais serão fixados em quadro de ocorrências, em local be:n vish·el, no edifício da Escola e com antecedência mínima de -!8 h oras. A r t. 51 - P ara veri ficação do rendimento escolar, o professor conferirá a cada estuda nte uma nota em números inteiros, que variará de zero a dez. A r t. 52 - A aprov ação em qualquer das matérias do curso, q uando o a luno n ão hot..ver obtido a m édia sete ou superior a :.:ete nas provas parciais, depende de prestação de uma prova fina l . § 1.0 A inscr ição n essa pro,•a d ependerá: a) b) da obtenção d e, pelo menos, grau 5 (cinco) na média a ritmética d as notas das provas parciais; da freqüência, a, pelo menos, dois t êrços (2/ 3) das aulas dadas e aos estágios práticos, bem como d e nota de aproveita m ento igual ou superior a 5 (cinco). § 2.0 Qua ndo, somada a nota da prova final à m édia das provas parciais e dividido o total por 2 (dois), o resultado fôr igu al ou superior a 5 (cinco), o aluno será considerado a provado. Art. 53 - Satisfeitas as ex1gencias regulamentares, o estud ante que obtiver m édia igual ou superior a 3 e inferior a 5 nas provas parciais poderá submeter-se. ao fim do período, a exame completo constante de prova escrita e oral ou práticooral, de uma ou mais disciplinas da série em que ~stiver matricu lado, m ediante inscrição que será requerida dentro do p razo fixado no respectivo edital. § único - A prova escrita antecederá à prova oral. Art. 54 - Não poderá prestar exame em 1"· época, o estudante que obtiver média inferior a 3 (três) nas duas provas parciais. 119 �Art. 55 - Não poderá prestar exame parcial ou final o aluno que não houver votado nas eleições imediatamente anteriores, para o Diretório Acadêmico, salvo por motivo de doença ou de fôrça m a icr, devidamente comprovado. Art. 56 - Ao estudante que faltar a prova por motivo de doença ou nojo, devida mente comprov ados fica a ssegu1·a<lo direito a segunda chamada. § único - Os requerimentos para a segunda chamada d everão dar entra da em protocolo, no prazo de 48 horas após :1 realização da prova excluído domingo ou feriado intercorrente. Art. 57 - Ficam impossibilitados de realizar os exa mes, os estudantes que não apresenta rem recibo de quitação das taxa,.; ou prova de que se trata d e a luno g ratuito ou que não forem considerados h:..tbilitados pela Secretaria da E scola. § único - A habilitação a que se refere o artigo an terior d iz respeito à freq-i.iência e r ealização dos traba lhos escola res. Art. 58 - O prazo d"e devolução das provas devidamente corrigidas e julgadas as n otas, será, no máximo, de 10 d ia s . Art. 59 - Ao estudante que fôr reprovado em prime ira época em uma ou duas disciplinas, será facultado o exame de segunda época. § único - Só poderá ser admitido a exames de segunda é p-:;ca o estudante que, em relação a cada matéria, tenha feiu pelo menos uma das provas parciais e a metade dos traba lhos escolares. Art. 60 - A nota final de cada disciplina nos exames d e segunda época se.r.1 a médi2, das notas obtidas nas provas exigidas. § único - A nota m ínima para aprovação será cinco . Art. 61 - O estudante que fizer na segunda época o exa m e da matéria de que depende, só nesta mesma época poderá fazer exame complet o das djsciplinas da série em que estiver cond tcionalmente matriculado. Art. 62 - O julgamento das provas parciais, das finais e dos exames completos, de qualquer disciplina, será feito por um,1 comissão examinadora, designada pelo Diretor, ouvido o Conselho Departamental e composta de três membros da qu8 I fará parte, obrigatàriamente, o respectivo professor . CAP1TULO 2 Do Diploma, da Colação de Grau, da Revalidação do Diploma Art. 63 - A Escola confere ao estudante que concluir o curso de gradu:ição, o grau e o diploma de Bacharel em Biblioteconomia. 120 �Art. 64 - Os diplomas de Bacharel em Biblioteconomia serão assinados pelo Heitor da Universidade, pelo Diretor da Escola, pelo Secretário e pelo Diplomado . Art. 65 - O grau de Bacharel em Biblioteconomia será conferido coletivamente, em sessão solene pública, rlo Conselho Deliberativo no dia 5 de dezembro, sempre que possível e na Reitoria da Universidade. § 1°· - A requerimento do diplomanrlo e por motivos espi!ciais, poderá se, conferido o grau na Secretaria da E scola em dia e hora previamente m arcados pela Diretoria e na presença, no mínimo de três Professôres. § zn - Na colação de grau a Diretoria tomará o juramento de fide lidade d os Graduados aos d everes profissiona is. Art. 66 - Os bibliotecários diplomados por escolas estrange iras que deseja rem h ab ilita r-se p ara exercício profissional no Brasi:, deverão obedecer à legislação federal vigente, apresentando, à Escola, os seguintes documentos: a) b) c) prova de sanid"ade, nos têrmos dêste Regimento; prova de identidade e de idoneidade moral; diploma ou título autenticado no consulado brasileiro competente, com r econhecimento da firma da autoridade consular exarado pelo Ministério das Relações Exterior es; d) h istórico cta vid a escola r , inclusive de cu rso secundário ; e) tradução devidamente legalizada d e todos os documentos escritos em língua estrangeira que tenham instruído o r equerimento; f) certificado de haver em sido satisfeitas as exigências de estudos de ensino secundário; g ) prova d e h aver sido paga a taxa de revalidação. TITULO VI CAPITULO 1 Do Corpo Docente e Discente Art. 67 - O corpo docente será constituído dos professôres que integram os diversos departamentos da Escola. Art. 68 - A supervisão dos estágios, ficará a cargo dos professôres das disciplinas biblioteconômicas. �Art. 69 tegorias: a) b) c) O corpo docente compreenderá as seguintes ca- instrutor; assistente; professor. Art. 70 - Aos professôres que vêm lecionando na Escola desde o exercício de 1946 e firmaram convênio com a Universidade em 1954, cabe o título de Professôres Fund adores. CAP1TULO 2 Do Corpo Discente Art. 71 - Cons tituem o corpo discente da Escola de Biblioteconomia e Documentação os estudantes regularmen te m atriculados nos seus cursos. Art. 72 a) São direitos e deveres do aluno: diligenciar, no sentido de obter o maior aproveita mento no ensino ministrado; b) atender aos dispositivos regulamentares no que diz respeito à organização didática, à freqüência à s aulas e execução dos trabalhos práticos; e) submeter-se às provas de verificação de aprendizagem ; d) abster-se de atos que importem em perturbações d a ordem dos trabalhos escolares e que constitua m ofensa aos bons costumes, desrespeito aos pr ofessôres, às autoridades universitárias, aos funcionários e aos colegas; e) receber instrução nas disciplinas para as quais se in.screveu; f) ser atendido pelo docente em suas solicitações de orientação pedagógica; g) ser eleitor e elegível para o Diretório Acadêmico; h) pleitear bôlsas de estudos; i) apelar das penalidades impostas para a instância s uperior; j) ter um professor conselheiro que o oriente quanto ao seu programa de trabalho; k) zelar pelo material de instrução, livros, documentos, filmes, fotocópias, diapositivos, máquinas, que estiverem sob sua responsabilidade para a realização das tarefas escolares. 122 �FUNDAÇÃO UNIVERSIDADE NACION AL DE BRAS1LIA REGIM ENTO DA F ACULDADE DE BIBLIOTECONOMIA 1. - OBJETIVOS 1.1 - Forma r bacha r éis em Biblioteconomia, devida me nte h abilitados ao exercício da profissão de bibliotecá rio, r egulad a p ela L ei n .º 4 . 084, d e 30-6-1962, e d e a côrdo com o P a r ecer n. 0 326/ 62, a provado pelo Conselho F eder al de Educação. 1 . 2 - Cola bor ar com os Institutos Centrais da U n iver sid ade na form ação d e bibliotecários especializados e d e especialistas em infor mação cien t ífica. 1. 3 - Forma r p rofessôres de biblioteconom ia, com a colab or ação d a Faculdad e de Edu cação e de ou t r as unidades u n '.ver sitá rias. 1. 4 - Cola bor a r com a Coorden ação de Pós-Graduaçã o d a Un iversidad e na realização d e cu rsos d e mestr ado e d e d outor ado em Bibliotecon omia e Documentação. 1 . 5 - Cola borar com o Centro d e E x tensão Cultu r al d a U n iversidade, n a realização dos cursos p ertinentes ao cam po da biblioteconomia, da bibliogr afia e da d ocu m entação. 1. 6 - Colaborar com tôdas as unida des u niversitár ias no ensino dos m étodos do t rab a lh o intelectual e das normas de produção documenta l. 2. - E STRUTURA Con stitu em a Facu ldade d e B iblioteconomia, inicialmente, os seguintes Departamen tos: 2 . 1 - Departamento d e B iblioteconom ia; 2.2 - Departam en t o d e Documentação; 2 .3 - Departa m en to d'e A rquivologia. 2. 1 - Dep artam ento de Biblioteconomia A ) D isciplinas de formação 1. 0 a no 2 . 1 .1 - Organização e Administraçã0 de Biblioteca s (OAB J. l.º sem est re. P ré-r equisit os: IA e IB. Objetivos didáticos: Princípios gerais de admi n istração aplicados às b ibliotecas. Org..1n.ização e direção dos serviços que integram u ma bibliot eca, d e acô rdo com sua especialização e d estinação. Programação e constru ção de edificios d esti nados a bib liot ecas. Mobiliário e equ ipamento. l.º e 2. 0 anos 2 .1. 2 - Catalogação (C). 3 sem est res. Pré-r equ isitos: IB -e OTI. Objetivos didáticos: Cat alogação d e m ater ial bibliográfico e áudio-visu al. Organ ização d e catálogos e de serviços <le 123 �catalogaç~o. Centralizaç~o e cooperação nos planos internacional e nac ional. Estatística e custo da catalogação. 2.1.2.1 2 . 1. 2. 2 2 . 1. 2. 3 C-I ( 1.0 sem estr e ). Objet ivo didático : Catalogação d e impressos. C-II (2.º sem est re). Objel.Jvo didático: Catalogação d e m aterial especial e áudio-visu a l. C-III (3.º sem estre) . Objetiv o didático: Organ ização de catálogos e de sErviços de catalogação. Centra lização e cooperação. Política da catalogação. Estágios dirigidos em serviços de catalogação. 1. 0 e 2. 0 anos 2 . 1. 3 - Ciassüicação (Cl) . 3 sem estres. Pré-requisitos: IB e OTI. Objetivos didáticos: Classificação de m aterial bibliográfico e áud io-v isu a l. Classificação comparada. Sistemas filosófi cos, bibliográficos e documentários. Classificação Decim:1 l U n iversal. Organização de catálogos classificados. 2. 1. 3 .1 2 . 1. 3.2 2 .1. 3. 3 - Cl-I (1. 0 semestre). Objetivo didático. Classificação Decimal Universal. Cl-II (2. 0 semestre). Objetivo didático : Organ ização de catálogos classificados. Cl-III (3.0 semestre). Objet ivo didático: SistC:mas filosóficos, bibliográficos e documentários . Classificação comparada. 1. 0 ano 2 . 1. 4 - Referência (R). 1 semest re. Pré-requisitos: IB OTI e B-I. Objetiv9s didáticos: Conhecimento e utilização de obr a :; de referência. Organização e técnica do serviço de referência nas bibliotecas. B ) D isciplinas de complementação l.º ano 2. 1. 5 - Introduçã.o à Biblioteconomia (IB). 1 semestre. Objetivos didáticos: Terminologia da biblioteconomia. F ilosofia da biblioteconomia. Interação entre os serviços administrativos, técnicos e informativos. 3.0 ano 2. 1. 6 - Seleção de Material Bibliográfico e Audio-Visual (SMBAV) . 1 semestre. Pré-requisitos: IA, IB, OAB e OTI. Objetivos didáticos: Princípios e métodos que devem presidii· a formação do acervo de uma biblioteca, de acôrdo com seus objetivos, especialização e orçamento. Fontes bibliográficas de seleção. Equilíbrio das coleções. 124 �2 .2 - Departamento de Documentação A) Disciplinas de formação 3.0 ano 2.2.1 - Documentação (D) . 2 sem estres. Pré-requisitos: IA, IB, E-I e OTI. Objetivos didáticos: Terminologia da Documentação. Planejamento, organização e direção de serviços ele documentação ou informação cientifica. Cooperação nos planos internacional e nac ional. Técnica da redação de sinopses (sumários) e resumos (abstracts). Normalização document a l. Documentação m ecanizada . Tradução a utomática. Difusão internacional da documentação. 2.2. l.1 - 2. 2 . 1 . 2 - 2.2.2 - D-I (1. 0 sem estre). Objetivo didático: Que é e como funciona um serviço de documentação de âmbito nacional, internacional e especializado. Normalização documental. D-II (2.0 semestre) . Objetivo didático: Armazen agem ( (storage) e recuperação (retrieval) da informação científica. Tradução automática. 1. 0 e 2. 0 anos Bibliografia CE) . 4 semestres. Pré-requisitos: C-f e OTI. Objetiv os didáticos: Teoria, grafia. R epertórios bibliográficos temacionais e nacionais, avulsos a na líticos. Serviços bibliográficos 2 .2.2.1 2.2.2.2 2.2.2.3 2 . 2.2.4 - história e técnica da bibliogerais e especializados, ine periódicos, sinaléticos e internacionais e naciona i .;. E-I ( 1.0 semestre ). Objetivo didático : Técnica da compilação e do arranjo de bibliografias. N0~'m a lização e organização bibliográfica. E-II (2.0 semestre) . Objetivo didático: Bibliografia brasileira: repertó;:-ios e serviços. E-III (3. 0 semestre). Obietivo didático: Eib-liografia especializada de C~éncia e Tecnologia. E-IV (4. 0 semestre) . Objetivo didático: Eibli ügrafia especializada de Humanidades. B) Disciplinas de complementação 1. 0 ano 2. 2. 3 - Organização do Trabalho Intelectual (OTI). 1 trimestre. Objetivos didáticos: Metodologia do trabalho intelectual. Higiene e técnica do estudo- Redação e classificação d e fichas de leitura. Normas para a redação de memórias cientificas originais, notas prévias e revisões de conjunto. Correção de provas tipográficas. Publicação de livros e periódicos. 125 �3.0 ano 2. 2. 4 - Reprog rafia (R). 1 sem estre. Objetivos didáticos: Conhecimento, técnica e econom ia dos processos de reprodução docume nta l. 2 . 3 - Departa mento de Arqu 1volog!a (a ser brevem ente eslru tu rado) . 3. - D ISCIPLINAS MINISTRADAS EM OU TRAS UNIDADES 3 .1 De formação 3 . 1. 1 - Evolução do P e nsame nto F ilosófico e Científico (EPFC) . 1 trimest re. Instituto Centra l de Ciê ncias Huma n:i.:;. Objet ivo didá tico : Origem, situação, m odo, amplitude e direções d o fil ósofo. l.º ano 3 . 1 . 2 - História do Liv ro e das Bibliotecas (HLB ). 1 sem est re. Obj etivos didáticos: Origem e evolução do liv ro e das b ibliotecas. Divid ida em dois trimestres: 3 . 1. 2.1 - 3 . 1. 2. 2 H IB-I (1 trimestre) . ObJ Ctivo didát ico: Origem e evolução das técnicas de produção do liv ro manu scrito. As bibliotecas da a ntigu idade clássica e m edieval. Ce ntro de Estudos das Línguas e Culturas Cláss-lcas. H L B-II (1 trimes tre). Ob jetivo didático : Origem e evolução das t écnicas da produção do livro im presso. Instituto Central de Artes. 2.0 a n o 3 . 1. 3 - História da Literatura (HL) . 1 semestre. Institu to Central de Le tras. Objetivos didáticos: Teoria da literatu ra. Historiogr afia literária. Problemas d e periodização. Histórias da literatu ra universal e das lit eraturas n acionais. Obras d e referên cia literária . Academias e ou tras sociedades lite rárias. 2.0 ano 3 . 1 . 4 - História da Arte (HA) . 1 semestre. Instituto Cen tral de Artes. Obje tivos didát icos : Origem e evolu ção das d iv e r sas art es. H istória d a art e , em geral. e das artes, em partic ular. Coleções b ibliográficas de reprcd u ção de obras artísticas. Obras de r eferên cia no campo das art es. Mu seu s de arte . 2.0 a no 3 . 1 . 5 - Introdução aos Estudos Histúricos e Sociais (IEHS) 1 semestre. Instituto Central de Ciências Humanas . Objetivos d idáticos: Conceituação, classificação e desenvolvim ento das ciências sociais, em ge ral, e de cada uma delas, em p articula r. 126 �Obras de referência no campo das c1ericias sociais. I nstit u ições de pesquisas em ciências sociais. l.º ano P a leografia (P). 1 semestre. Centro de E studos das L íngu as e Cultu ras Clássicas (quando Sº tratar de pa leografia grega e latina) e Cen tro Brasile iro de Estudos Portuguê ses 3 .1. 6 - (qua ndo se tratar de paleografia portugu êsa). Objetivos didáticos: Técn ica da leitu ra de manuscritos g regos, latinos e portu gu êses. 3.2 - De complementação: 3. 2. 1 - In trodução à Administração (IA). 1 semestre. Instituto Central de Ciê n c ias Humanas. Objetivos didáticos: Pri1~cípios e m étodos da administração púóiica e privada . 3 . 2. 2 - Língua e Literatura da Líng ua Portuguê sa (L.L .L.gP .). 1 semestre. Instituto Ce ntral de L e tras. Objetivos didáticos: E s tilística d a língua portuguésa. 3 . 2. 3 - L íng u a Ing lêsa (Lgl-IV). 1 sem estre. Instituto Central de Letras. Objetivos didáticos: Domínio suficiente para leitura, interpretação e conversação. 3. 2. 4 - Líng u a francesa (LgF-IV). 1 semestre. Instituto Ce ntra l de L e tras . Objetivos didáticos: Domínio su ficiente para leitura , interpretação e convE'rsação. 4. - ORGANIZAÇÃO DOS CURSOS A Faculdade d'e Biblioteconom ia ministrará cu rsos de g rad uação (Bacharelado e Biblioteconomia Especializada), de pósgraduação, ele form ação de professôres para o magistério da_ biblioteconomia e documentação e de extensão cu ltural. 4.1 - Curso de Bacharelado (graduação): f.:ste curso tem como objet:vo 2. formação de bacharéis em bibliotecon omia, d'e acôrdo com a Lei n .0 4 . 084, de 30-6-1962, para o exercício da profissão liberal do grupo 19 do quadro a nexo ao Decreto n. 0 5. 452, de 1-5-1!::}43 (Consolidação das Leis do Trabalh o) e em obediência à Resolu ção pela qu a l o Conselho Federal de Educação aprovou o Parecer n .0 326/ 62t que fixa o currícu lo mínimo e determina a duração dos cu rso::; de biblioteconom ia. Compõe-se de u m ciclo de formação básica (quatro semes-:tres) e de u m ciclo de formação profissiona l (dois sem est resJ: P ara receber o dip loma de bach a rel em bib lioteconomia, o ç1.lu: no deve completar o cu r rículo pleno, obter créditos em pelq menos d uas discip linas de in tegração e a presentar u ma d.is, sertação final de graduação. 12"! �4 . 1. 1 - Currículo pleno (as discip!inas do currículo mi nimo estão assinaladas com +). Introdução à Biblioteconomia (IR) . (1 semestre). + Classificação (Cl) (3 semestres). Desdobramento de Catalogação e Classificação do currículo mínimo. + Evolução do Pensamento Filosófico e Científico (EPFC). (1 trimestre, no ICCH). OFganização do Trabalho Intelectual (OTI) (1 trimestre) . + História do Livro e das Bibliotecas (HLB) (1 semestre). no CELCC e no ICA. + Catalogação (C) (3 semestres) . Desdobramento de Ca talogação e Classificação do currículo mínimo. + História da Literatura (HL) (1 semestre), no ICL. + Bibliografia (B) (4 semestres ). Desdobramento de B ibliografia e Referência do currírulo mínimo. + História da Arte (HA) tl semestre), no ICA. + Referência (R) (1 semestre\. Desõobramento de Bibliografia e Referência do currículo mínimo. + Introdução aos Estudos Históricos e Sociais (IEHS) (1 semestre, no ICCH) . + Documentação (D) (2 semestres) . + Organização e Administração de Bibliotecas (OAB) tl semestre). + Paleografia (P) (1 semestre, no CELCC ou no CBEP) . Seleção de Material Bibliográfico e Audio-Vism,l (SMBAV) (1 semestre). Reprografia (R) (1 semestre). 4. 1. 2 - Classificação por semestres: A) Ciclo de formação básica 1. 0 semestre l) 2) 3) 4) 5) Introdução à Biblioteconomia (IB) (Esta disciplina é pré-requisito para as dos semestres seguintes) Classificação I (Cl-I) Evolução do Pensamento Filosófico e Científico (EPFC) ( 1 trimestre) História do Livro e das Bibliotecas (HLB) Organização do Trabalho Intelectual (OTI) (1 trim.) (Esta disciplina é pré-requisito para as dos semestres seguintes) 2.0 semestre 6) 7) 8) 9) 128 Classificação II (Cl-II) Catalogação I (C-I) Introdução à Administração (IA) História da Literatura (HL) �:3.0 semestre 10) Cata logação II (C-II) 11 ) Classificação III (Cl-IlI) 12) Bibliografia I (B-i) 11) Históri a da Arte (HA) 4. 0 semestre 14) Ca ta logação III (C-III) 15 ) Bi b liografia II (B-II ) 16 ) R efer ê n cia (R) Pré-rec1uisitos B -I. 17 ) In t rodu ção aos E studos Históricos e Socia is (IEHS) B) Cic lo de forma ção profissiona l 5.0 semestr e 18) Documentação I (D-I) , Pré-requisitos : Cl-I e B-I J 9) Bibliog ra fi a III (E-III) 20) Orga nização e Admin ist ração de Bibliotecas (OAB). P ré-requ isito: IA. 2 1 ) P a leog rafi a (P ) 6.0 sem estre 22) Documen tação II (D-II) 23) Bibl iogr a fi a IV (B-IV) 24 ) Seleção d e Mater ial B ibliográfi~o e Audio-Visua l (SMBAV). Pré-requisitos : IA, OAB. 25) R ep rog ra fi a (Rp). Pré-r equ isito D-II 4 .2 - Curso de Biblioteconomia Especializada f:ste curso objetiva a prep ar ação d e bi bl iotecários es p ecia:..izados e especia list as em Informação Científica , capazes de seleciona r e. classifi car m ateri a l bibl iog ráfico e áudio-visual de uma det ermi nada esp ecialização (escolh id a p elo a luno); selecion a r infor mação científica esp ecializad a; redigir resumos d~ a rtigos científicos; or ga ni zar a p ubl icação d e livros e periód icos científicos ou técnicos . O Curso d e Bibliotecon om ia Especiah zada compõe-se de um ciclo d e form a ção básica (qua tro sem estres) , feito quase t ota lmente nu m dos Inst itu tos Centrais da U niversidad e (de acôrdo com a esp ecia lização escolhida pelo aluno) e de um ciclo ele formação profissiona l (2 sem est r es) . feito quase totn. lmente nr-1 F aculda de de B iblioteconomir.t . A) Ciclo de forma ção b ásica ( 4 semestres) 1.0 semestre 1) Evolução do Pensamento Filosófico e Científico (EPFC) (1 trimestre ) 129 �2) 3) 4) 5) Organização do Trabalho Intelectual (OTI) ( 1 trimestre) Introdução à Biblioteconomia (IB) Disciplina de especialização escolhida, em um dos Institutos Centrais. Idem . 2.0 semestre 6) Classificação (Cl) 7) Disciplina dé especialização escolhida, em um dos Institutos Centrais. 8) Idem. 9) Idem . 3.0 semestre 10) Catalogação (C) 11) Disciplina de especialização escolhida, em um dos Institutos Centrais. 12) Idem. 13) Idem. 4.0 semestre 14) 15) 16) 17) Bibliografia I (B-I) Disciplina de especialização escolhida, em um dos Institutos Centrais. Idem. Idem. B) Ciclo de Especialização (dois Sémestres) 5. semestre 18) Bibliografia II (B-II) 19) Documentação I (D-I) 20) Organização e Administração d'e Bibliotecas e Serviço:.:; de Documentação (OABSD) 21) Seleção de Material Bibliográfico e Áudio-visual (SMBAV) 0 6. 0 semestre 22) Documentação II (D-II) 23) Bibliografia III (B-III) 24) Referência (R) 25) Reprografia (Rp) 4. 3 - Cursos de Pós-graduação A pós-graduação em Biblioteconomia consiste em estágios de treinamento em bibliotecas e servicos de documentação, pesquisas e cursos em nível de pós-graduação, a serem ofer,~cidos na medida das possibilidades de cada Departamento e 130 �de acôrdo com as normas estabelecidas pela Coordenação de Pós-graduação da Universidade. Para matrícula nos Cursos de Pós-graduação em Biblioteconomia &ão feitas as seguintes exigências: 4. 3 . 1 - Curso de graduaçê.o em Biblioteconomia (Bacharelado em Biblioteconomia Especializad::i) 4. 3. 2 - Conhecimentos suficientes para ler e entender ~ inglês e outra !íngua estrangeira que não seja o espanhol . 4. 3. 3 - Experiência de pelo menos dois anos na direção 011 chefia de serviço técnico de biblioteconomia ou documentação. Experiência docente de pelo menos dois anos em disciplin:1 técnica do currículo de biblioteconomia . Apresentação de trabalho (impresso ou mimeografado) sôhrc tema de biblioteconomia ou àocumeni.ação . 4. 3 .4 - Apresentação de um plano de trabalho no qual S f !jam indicados: a) b) c) o campo da biblioteconomia ou da documentação preferido pelo candidato; o(s) assunto(s) escolhido(s) para a tese de mestrado. as pesquisas que o candidato considera indispensávci3 à elaboração de sua tese de mestrado . 4 .4 - Curso de Formação de Professôres de Biblioteconcmia e Documentação. f;ste Curso tem como pré-r~quisito o de Bacharelado ( 4 .1 '> ou o de Biblioteconomia Esperializada ( 4. 2) e objetiva a formação de professôres de curr.os universitários de Biblioteconomia e Documentação. Reger-se-á por normas específicas a serem oportunamente baixadas e será ministrado com a colaboração principal da Faculdade de Educação da UniYersidade. 4. 5 - Cursos de Extensão Cultural A serem oferecidos de acôrclo com as possibilidades de cada Departamento e em colabora~ão com o Centro de Extensão Cultural da Universidade. 131 �MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO E CULTURA UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEARA - RESOLUÇÃO N .0 174, DE 22 DE JANEIRO DE 1965 Dispõe sôbre o funcionamen to do Cm·::,J de Biblioteconomia e Documen tação. O REITOR DA UNIVERSIDADE DO CEARÁ, n o u so de su a s atribuições legais e · estatutárias e tendo em v is ta o q ue decidiu o Co1iselho Universitório, em sessão de 22 de janei-::·o d e 1965. RESOLVE ~ Art. 1.0 O Curso d e B iblioteconomia e Docume ntação, criado pela Resolução n.º 153, de 17 de fevereiro d e 1964, fu ncionará a partir do prime iro s emestre le tivo de 1965 . Art. 2. 0 - Até que seja apr ovado o seu Regi m e n to, r espou àerá pela Direção do Curso de Biblioteconomia e Documentação um professor ou especialista designado p elo R e itor. Art. 3 .0 O Concurso de Habilitação para o ing r esso no Curs o de Biblioteconomia e Documentação obedecerá à s normas estabelecida s para tôda ;:; Universidade e compreend el':í exames de Portuguê s, Hist61·.ia Geral e do Bras il, Geografia Geral e do Brasil e uma língua e stra n geira moderna, den tre as seguintes: Inglês, Francês. Italia no ou E spanhol . § 1.0 - A Disciplina principa l a que se refere o a rt. 3 .0 , § 1. 0 , elo E sta tu to em vigor, será Português. § 2. 0 O Edital para inscrição a o Con curso d e Ha b ilitação será publicado a partir de 25 á e janeiro e o periodo d e in scrições decorrerá de 4 a 20 de fevereiro, realizando-se as p r ova~ no período de 22 a 27 de fevereiro. § 3-º - O Diretor do Curso de Biblic teconomifl e Documentação tomará imediatas providências quanto à elaboração dos programas do Concurso de Hél.lJilitação, par a conhecimen to d .);.; interessados . Art. 4.0 - Até o dia 15 de maio de 1965 o responsável pela Direção do Curso de Biblioteconomia e Documentação, desig nado na forma do art. 2.0 , apresentará ao Reitor anteproje Lo do Regimento, para estudo e ?.provaçâ::> do Conselho U ni v ~rsitário . 132 �Parágrafo único - Enquanto o Curso de Biblioteconom1·1 e Documentação não tiver Regimento próprio, ser-lhe-á aplicado o Regimento da Faculdade de Filosofia, Ciências e Letr.i.,,, no que couber, com as alterações dec01-rentes d esta Resolução e da Resolução n .º 153, de 17 de fev ereiro de 1964 . Art. 5.0 - O Curso de Biblioteconomia e Documentação será m inistrado em três (3) anos letivos e abrangerá as seguintes disciplinas : · S LT LT S S S S BD BD BD BD BD BD BD BD BD BD BD BD BD BD LT LT - 314 507 508 601 '624 727 728 101 102 103 104 105 106 107 108 109 201 202 203 204 205 - Introdução aos E stu dos Sociais História da Litera tura I História de Literatura II (pr Lt 507) Introdução aos Estudos Históricos História da Arte I Evolução do pensamento filosófi co Evolução do pensam<?nto científico História do Livro História das bibliotecas (or BD 101 ) Organização e Administração das Bibliotecas Catalogação I Catalogação II (pr BD 104, BD 107) Cata logação III (pr BD 105, BD 108) Classificação I Classificação II (pr BD 104, BD 107) Classificação III (pr BD 105, BD 108) Bibliografia I Bibliografia II (pr BD 201) T écnica do se1·viço de r eferência (pr BD 20 1 ) Documentac_:;:io (pr BU 202. BD 203) Paleografia Língua E str.1ngeira 1 Língua E stran geira J í Par ágrafo único - A lém do estudo das disciplinas constantes dêste art igo, deve ainda e aluno, como requisito para a obtenção do dip loma, submetP.r-se a pelo m enos duzentas e quarenta (240) horas de estágio supervisionado em Bibliotecas designadas pela Direção do Curso. Art. 6. 0 - No primeiro semestr e letivo de 1965 serão ministrad as, no Curso de Biblioteconomia e Documentação, as seguintes disciplinas: S BD BD LT - 624 - História da Arte; 105 - Catalogação I; 108 - Classificação I ; - Língua Estrangeira (dentre as oferecidas pela Faculdade de Filosofia, Ciências e L etra;; . 133 �Parágrafo único - Enquanto não estiver em funcionamento os respectivos setores da Faculdade de Filosofia, Ciências e Letras, as disciplinas de História da Arte e Evolução do Pen~.amento Filosófico serão ministradas por docentes contratados pela Universidade para o Curso de Biblioteconomia e Documentação. Art. 7° - Para o exercicio do magistério no Curso de Bibl!oteconomia e Documentação, mediante nomeação ou contrat:,, será exigida, na forma do art. 53, alínea I, do Estatuto da U,:üversidade do Ceará, prova de estudo da matéria em curso de graduação, com a apresentaçãc do diploma correspondente . Art. 8. 0 - São válidos os atos praticados antes da publicaçao desta Resolução, com o objetivo de assegurar o funcionamento do Curso de Biblioteconomia e l)ocumentação na form~ prevista. Art. 9. 0 - Em 1965 as aulas do Curw de Biblioteconomia e Documentação terão inicio no dia 8 de março, prolongandose o primeiro semestre de agôsto para atendimento do mínimo de aulas previsto em lei. Art. 10 - A presente Resolução entrará em vigor na data de sua publicação, revogadas as disposições em contrário. Sala das Sessões do Conselho Universitário, em 22 de j aneiro d"e 1965. Prof. Antonio Martins Filho Reitor U Nl VERSIDADE DO CEARA CURSO DE BIBLIOTECONOMIA E DOCUMENTAÇÃO REGIMENTO Adaptado ao Estatuto da Universidade do Ceará e à Lei n.0 4.024, de :W de dezembro de 1961 (Lei de Diret~·izes e Bases da Educação Nacional) TíTULO I Do Curso e suas finalidades Art. l.º - O Curso de Bibl;oteconom;a e Documentação da Universidade do Ceará, criado pela Resolução do Conselho Universitário, n.0 153, de 17 de fevereiro de 1964, integrado na educação superior, visa a formação de técnicos no campo dct Biblioteconomia e Documentação. Art. 2.º I - !34 O Curso tem por objetivos, especificamente: formar bibliotecários e documentalistas de acôrdo co!11 a Lei n. 0 4.084, de 30 de junho de 1962 (D.O. da União n.0 123, de 2-7-62); �II III IV V formar pesquisadores no campo da biblioteconomia e da documentação; promover o aperfeiçoamento e a especialização de bibliotecários e documentalistas: dar assistência aos Centros de Documentação, Arquivos e Bibliotecas do Estado; superintender o desenvolvimento da biblioteconom1a no Estado. Art. 3.0 - O Curso poderá utilizar o tnsino profissional do:; diversos estabelecimentos universitários, quando assim fôr decidido mediante acôrdo entre as unidades interessadas. Art. 4. 0 - O Curso se articulará com ~s demais unidades que compõem a Universidade do CE.ará e ma!'lterá intercâmbio com outra s instituições congêneres do país e do exterior. TlTULO II Da Estrutura Didática SUBT1TULO I Do Curso Art. 5.0 - O Curso manterá um currn de Graduação e promoverá a especialização e o aperfeiçoamento dos bibliotecários e doc:umentalistas. CAP1TULO úNICO Curso de Graduação Art. 6-º - O Curso de Graduação, com a duração de três (3) anos letivos, destina-se a preparar B acharéis em Bibliotec~n cmia e Documentação para o exercício de atividades técnicas, b em como para orientação e administração de bibliotecas e se:·viç-os correlatos. 0 & 1. O Curso de Graduação estará aberto à matrícula de candidatos que hajam concluírlo o ciclo colegial, ou equivaler.te, de curso reconhecido como de grau médio e obtido class·.ficação em Concurso de Habilitação. § 2. 0 No Curso de Graduação o ensino será feito atrav~s de ciclos básicos e profissionais tendo o ciclo básico caráter dE' formação geral e o ciclo profissional, caráter de formação especializada. Art. 7. 0 - Os ciclos básico e profiss.onal do Curso de Graduação abrangem um único s2tor que s,~rá o da preparação de135 �bibliotecários e documentalistas para o exercício das atividad-.:.s a que corresponde o Diploma de Bacharel. SUBT1TULO II Do Currículo e do Programa CAPíTULO I Art. 8. 0 - Os currículos consistem !1a ap1·esentação e or c!:~nação das disciplinas a serem 1ecionadas através de aulas tec'i rieas ou práticas, seminários, estágios, trabalhos de pesquisa e quaisquer outras atividades aconselhadas pela natureza dos temas, pelas possibilidades dos d epartamentos e pelo grau d e maturidade elos alunos. Parágrafo único - Tôdas a:: discipli::ias têm duração seme:-,tral e constam de, no mínimo, oitenta (80 ) hora s de trabalh0, desenvolvidas ao longo de pelo menos noventa (90) dias letivos. Art. 9. 0 - As disciplinas pedem ser ubrigatórias ou optativas, abrangendo duas classes distintas : a) b) disciplinas regulares, as que já constam dos vários cu rrículos; disciplinas complementares, as nã.o regulares que for em anunciadas pelos departamentos, após a provação p'3l·> Conselho Departamenta l. Art. 10 - A escolha dos semestres-di sciplina, pa ra efeito d ~ matrícula, depende de sua inclusão n&s listas de ofertas dos departamentos, a serem aprovadas p elo Conselho Departamental e anunciadas até sessenta -160) dias antes de iniciar-se caàa semestre letivo. Art. 11 - A apresentação das disciplinas lecionadas pelo Curso se fará por um código de letras e algarismos, em qHe: a) b) c) d) o prefixo constituído por uma ou duas letras indica o departamento responsável p elo ensino, de acôrdo com ;1 discriminação constante do art. J 07; o primeiro algarismo separado p0~· um traço, do prefü~o correspondente ao departamento, :ndica o setor dêste , m que a disciplina se cla~sifica, de acôrdo com a d iscriminação constante do artigo 97; os dois algarismos seguintes, a partir de 01, indicam a disciplina pràpriamente dita e sua classificação no setor departamental que lhe corresponde; a letra A, separada por um ponto dos elementos an te- �e) ri or es, ind ica a n a tu rez 2 de disciplina obrigatória sign ifican do a su a ausên cia qu e a d isdplina é optativa; a abreviatura pr indica os p ré-requ isitos de estudo exig idos para a matr ícula na d iscip lina con siderada, significando a ausência do pré-requisito qu e essa m atrícula poderá ser feita liv rem ente e em qu a lquer fase do cu rso. Parágra fo único - A apresentação das disciplinas lecionadas por outras unidades u niversi,árias se fará de acôrdo com os 1·especti vos sistem as. Art. 12 - O cu rrícu lo do Curso de Graduação com preende as disciplinas que resultam das matéria~ fixadas pelo Conselho Federal de Educação e outr'.3.:; tidas cerno necessárias para o tipo de formação qu e o Cu rso p r oporci,:mará, de acôrdo com •~!'" seu s objetivos. Art. 13 - O currículo abrangerá vinte e quatro (24) semestres-disciplina, excluído o estfigio a que se referem os artigos 47 e 48, compreendendo os ciclos básico e profissional. Art. 14 - O ciclo básico do Curso compreende os nove (D) semestres-disciplina abaixo enumP.rados, a serem cu rsados pel':1 forma indicada: S-314. A LT-507 . A LT-508 . A S-601. A S-624. A S-727. A S-726 . A LT.A - Introdução acs Estu do2 Sociais História da Literatura 1 História da Literatu ra II (pr LT-507.A) Introdução a ~s Estu dos Históricos História da A rte Evolução do Pensamento Filosófico Evolução do Pen samer:to Científico Língua Estr:rngeira I Art. 15 - O ciclo profissional do Curso abrange quatorze (H) sem estres-disci plina a baixo enu merados a serem cursados pela for m a indicada: BD-101. A BD-102. A BD-103. A BD-104 . A BD-105 . A BD-106 . A BD-107 . A BD-108. A BD-109. A BD-201 . A BD-202. A - História do Livro História das Bibliotec:?.s (pr BD-101) Organização e Administração de Bibliotecas Catalogação I Catalogação 1I (pr BD-104 ; BD-107) Catalogação IU (p r BD-105; BD-108) Classificação I Classificação II (pr BD-107; BD-104) Catalogação JII (pr B l.> 105; BD-108) B ibliografia I Bibliografia ! I (pr BD-201 ) 137 �BD-203.A BD-204.A BD-205.A Técnica do Serviço de H.eferência (pr BD-201) Documentaçã0 (pr BD-202; BD-203) Paleografia. Parágrafo único - As disciplinas inciuídas no currículo visam à obtenção do Diploma de Bacharel em Biblioteconomia e documentação. CAP!TULO II Programas Art. 16 - A cada disciplin::i correspcnderá um programa elaborado pelo respectivo professor, ou conjunto de professôres e aprovado pela Congregação, à vista ~fr parecer do Conselho Departamental. Art. 17 - Cada programa será encabeçado por uma súmula dos temas nêle incluídos, a qual incorporará ao anunciado das disciplinas para efeito de sua inclusão n as listas de ofertas dos departamentos e no Catálogo Geral do Curso. Art. 18 - Aos programas das disciplinas afins lecionadas a um mesmo nível correspondei·á um plano de execução elaborado, conjuntamente, por todos os regentes dessas disciplinas sob a coordenação dos depart:1mentos. Art. 19 - O Plano de Execução consistirá na integração dos programas das várias disciplir.as afins num esquema orgânit:0, em que serão previstas as suas conexões e inter-relações, quanto do conteúdo e método, assim como à contribuição de cada uma para o ensino das demais. SUBT!TULO III Do Regime Didático CAP!TULO I Trabalhos Escolares Art. 20 - Entendem-se por ano e sEmestres letivos, respectivamente, os conjuntos mínimos de cento e oitenta (180) e noventa (90) dias de trabalho escolar efetivo, não incluindo -"> tempo reservado a provas e ?xames. § l.º - As atividades escolares se dt.•~envolverão por sem(':;tres letivos, havendo por ano dois semestres regulares de tnbalhos, o primeiro dos quais terá iníc:o no mês de março, o segundo, ao terminar o primeiro, e quando assim fôr decidido, 138 �um semestre especial, a iniciar-~ com as férias que deverão seguir-se aos dois primeiros. § 2. 0 Prorrogar-se-ão obrigatàriamente os semestres letiv os: · a) b) c) para atingir o mínimo de dias letivos fixados neste a!'."tigo; para alcançar o mínimo de oitenta (80) horas-aula fixado para o ensino d'e qualquer disciplina; para concluir o programa de qualquer disciplina. Art. 21 - O planejamento anual dos trabalhos escolares será consignado e progressivamente integrado nos seguintes documentos: a) b) Calendários Departamentais; Calendário Escolar. § l.º - Os Calendários Dej:)artamefüais serão elaborados e aprovados pelos departamentos respectivos, até o primeiro clia útil do mês de fevereiro, e conterão, além de outras disposições julgadas necessárias, as seguinteE: a) b) c) d) disciplinas regulares e complementares já enunciadas na forma do art. 8°, com indicação dos pré-requisitos exigidos para escolha; horários de aulas e demais atividades didáticas, por disciplinas; disposições sôbre a verificação dd aprendizagem; estágios. § 2. 0 O Calendário Escolar será <::laborado sob a coordenação do Diretor do Curso aprovado pela Congregação, ouvido o Conselho Departamental, j evendo er;feixar as disposições comuns a todos os departamentos e intt::grar, de maneira concisa, os respectivos calendárics particu)ares. § 3.º - Os Calendários Departamentais e o Calendário Escola r abrangerão sempre os doze meses compreendidos entre l.º de março de um ano e 28 ou 29 de fevereiro do ano seguinte. CAPíTULO II Admissão ao Curso SEÇÃO I Concurso de Habilitação Art. 22 - O Concurso de Habilitação tem por objetivo clas.sificar os candidatos ao Curso de Graduação, nos limites das 139 �vagas fixadas e reunir dados uniformes para a sua observ:1ção e orientação durante os ciclos básicos e profissional. Parágrafo único - No Concurso de que trata o artigo anterior serão observadas as di:,;posições constantes de Resolução do Conselho Universitário. Art. 23 - O Concurso de Habilitac8.o, com vistas à matrícula no primeiro semestre regular de cada ano letivo, deverá realizar-se com observância dos prazos fixados pelo Conselho U niversitário. Parágrafo único - Deverá subordinar-se a calendário próprio aprovado pela Congregaç,ão, o Concurso de Habilitação que se faça com vistas ao semestre e."'pecial de que trata o § 1.0 do artigo 20. SEÇÃO II Da matrícula Art. 24 - A m a trícula no Curso de Graduação será feita por semestres-disciplina, nos departamentoP, a que esteja afeto 0 respectivo ensino, observado o sistema de pré-requisitos est;;,belecidos em cada currículo e respeitado o limite máximo ,j~ quatro ( 4) disciplinas por semestre letivo. Parágrafo único - A matrícula em qualquer disciplina depende de que haja sido a mesma incluída em listas de ofertas, de acôrdo com o art. 9.0 , podendo o Curso cancelar qualquer oferta, por proposta do Departamento aprovada pelo Conselho Departamental, se a respectiva matrícula não alcançar pelo menos quatro ( 4) estudantes. Art. 25 - Para matrícula destinada a início de estudo _d o Curso de Graduação, deve o aluno exibir a necessária prova, fornecida pela Seção Didática da Secretaria Geral, de t er sido classificado em Concurso de Habilitação. Art. 26 - Será recusada nova matrícula ao aluno que h ouver sido reprovado, mais de uma vez, em qualquer conjunt0 de disciplinas. Art. 27 - É vedada a concessão de t1·ancamento de matrícula mais de uma vez, na mesma disciplina, salvo por m oU-✓o de doença, devidamente comprovado e ª ceita como justo pe lo Conselho Departamental. Parágrafo único - Em qualquer hipótese, o trancamento da matrícula só poderá ser requerido até a oitava semana ele desenvolvimento do semestre-disciplina, considerando-se daí por diante como reprovação a desistência do estudo de uma ou mais disciplinas. 140 �1 Art. 28 - O aluno que deixar de ma~ricular-se por dois (2) anos consecu t ivos, deve apresentar à Secretaria do Curso, para efeito de matrícula, novos documentos comprobatórios de vacinação contra varíola e de saúde físka e mental. Art. 29 - Serão nulas, para todos os efeitos, as matrícubs com inobservância dos pré-requisitos Estabelecidos em cada caso ou a lém do teto de quatro ( 4) disciplinas por semestre, cabendo à Seção Didática d'a Secretaria Geral empreender investigações neste sentido ao início de c;:;.da período letivo. Art. 30 - Os departamentos desigr.i.arão professôres para orientar os alunos na elaboração de seu!'; planos semestrais de estudos para efeito de matrícula, assim como em quaisquer outros aspectos de sua vida escolar. SEÇÃO III Transferências Art. 3 1 - O Curso, no limite das vagas existentes, aceitai•:; transferência de alunos provenientes d e cursos idênticos, mantidos por estabelecimentos de ensino superior nacionais ou estrangeiros, feitas as necessárias adaptações de acôrdo com os critérios fixados pelo Conselho Univer~:itário. § 1 ° - O Curso igualmente fornecerá, aos alunos que assim o requeiram, guias de transferência para outros estabelecimentos nacionais ou estrangeiros . § 2° - O aluno transferido para o Curso deverá apresent:ir g uia de transferência expedida pela escola de origem, com o correspondente histórico escolar além elos documentos nece:::sários dentre os enumerados no ·parágrafo único artigo 22. Art. 32 - O estuda nte que, por motivo de serviço público ou de interêsse m ilitar devidamente comprovado, fôr removido oficialmente para a cidade de Fortaleza, terá assegurada a transferência em qualquer período letivo e independenteme:1te da existência de vaga. Parágrafo único - A exceção a que se refere êste artigo é extensiva às pessoas de família do milita r ou servidor público remov ido . Art. 33 - O Diretor do Curso, ouvklo o Conselho Departamental, baixará normas gerais para regular os casos de transfer ên cia, observado o disposto na pres~nte ação. 141 �CAPITULO III Verificação do Rendimento Escolar Art. 34 - A verificação do rendimento escolar será feita po1· semestres-disciplina e na perspectiva de todo o curso . Art. 35 - A verificação por seme:.tre-disciplina abrangerá os elementos assiduidade e eficiência nos estudos, ambos eliminatórios por si mesmos. Art. 36 - Entende-se por assiduidade a freqüência às auias e demais atividades correspondentes a cada semestre-disciplina, ficando impedico de prestar exame final o aluno que ultr::ipassar em faltas o limite máximo de trinta por cento (30 % ), vedado qualquer abono de faltas. Art. 37 - Entende-se por eficiência o grau de aplicação d.) alunos aos estudos encarado como processo e em função do2 seus resultados . Art. 38 - A verificação da eficiência abrangerá, em cada semestre-disciplina: a) b) c) d) a assimilação progressiva de conhecimentos; o trabalho individual expresso em tarefas de estudo e de aplicação de conhecimentos; o domínio de conjunto da matéria lecionada; o comportamento do aluno em tôdas as situações inerentes à sua vida escolar. Art. 39 - Aos quatro aspectos da verificação da eficiência, definidos no artigo anterior, corresponderão as seguintes notas: a) b) e) d) nota nota nota nota parcial de conhecimento (NPC); de trabalho individual (NTI); de exame final (NEF); de julgamento geral (NJG) . § 1.º A nota parcial de conhecimento (NOC) resultará de ve. rificações que deverão realizar-se, em c::.ida mês, de acôrdo cor:1 os planos elaborados pelos departamentos. § 2.º - A nota de trabalho individual lNTI) resultará de tarefas de estudo e aplicação de conhec:mentos realizadas de acôrdo com os planos semestrais dos departamentos . § 3.0 - A nota de exame final (NEF) será o resultado dêste exame, que constará de prova escrita a realizar-se após integralizado o mínimo de horas-aula e cumprido o programa ele cada disciplina. 142 �§ 4. 0 A nota de julgamento geral (NJG) comum a tôdas as disciplinas cursadas pelo aluno, será atribuída conjuntamente, pelos respectivos regentes, em reunião que deverá redlizar-se até três dias após o último exame final. Art. 40 - Na atribuição de notas,. ob::ervar-se-ão as disposições e convenções abaixo: I - II III IV - As notas abrangerão as seg,.üntes menções: Excelente (E); Bom (B); Regular (R); Insuficiente (I); Mau (M) . As men ções a que se refere 0 item I poderão ser representadas pelos símbolos numéricos 5, 4, 3, 2 e 1, respectivamente. Quando a s menções forem expressas numericamente, as notas serão obrigatàriumente atribuídas em números inteiros . Para efeito de conversão do sistema estabelecido neste artigo aos sistemas de 1 a 10 e de 1 a 100, ou vice-versa, as notas serão traduzidas numericamente e multiplicadas ou divididos por 2, ou 20, conforme o caso. Art. 41 - Será facultado ao aluno su'bmeter-se a uma segunàa chamada relativa a qua'lquer verificação destinada à pota parcial de conhecimento, por motivo de fôrça maior devidamente comprovado e aceito como jus~o pelo departament~. desde que o requeira até três (3) dias após cassado êsse motivo e a sua realização possa ocorrer antes da verificação seguinte. § lº Será, igualmente, facultado ç1.o aluno submeter-se, em segunda chamada, a exame final de qualquer disciplina, satisfeitas as exigências dêste artigo desde que possa o mesm0 realizar-se a ntes do início do prazo de i!1scrições ao exame de recuperação . § 2º - Ainda nas condições dêste arl1go, o aluno poderá ter prorrogado o prazo de entrega de qualquer trabalho individual. Art. 42 - Serão asseguradas ao professor, nas verificações e nos trabalhos escritos, liberdade de f.)Imulação de questões e autoridade de julgamento . § 1° - Depois de divulgados os julgamentos, as provas relativas às verificações e aos trabalhes escritos ficam, pelo prazo de três (3) dias, em poder dos profes~ôres para exame dos interesados, devendo ser em seguida arquivadas nos departamentos. 143 �:,; 2.i::- - Na ocorrência de reclamação, caso o professor ou a banca examinadora a considere justa, poderé. ser retificada <l nota atribulda, não se tomando, porém, conhecimento de quaiquer reclamação depois do prazo a que trata o parágrafo ante-rior dêste artigo. § 3. 0 Serão igualmente arquivadas nos departame11tos as fôlhas relativas à nota de julgamento geral. § 4.0 - Da decisão do professor ou da banca examinador;J não caberá recurso. Art. 43 - Considerar-se-á aprovado em cada semestre-disciplina o aluno que, nas quatro ( 4) notas a que se refere o artigo 38 obtiver pelo menos: (a) quatrn menções "regular" 0,1 (b) uma menção "insuficiente", duas "regular" e uma "boa" . Art. 44 - A nota de julgamento geral, exarada em fôlh a es. pecial para cada aluno, será subscrita e, quando necessário. justificada por todos os regentes a que se refere o !\ 4° do artigo 39. Art. 45 recuperação não tenham necessários, a) b) c) Os planos dos departamentos incluirão exam e ct,: para os alunos que, ao tér~mo de semestre letivo, logrado os mínimos de assiduidade e de eficiênci:: 1 exigindo-se para a sua mscrição que: tenham s ido prejudicados, por falta de assiduidade ou eficiência, no mínimo em duas (2) disciplinas; tenham oblido no mínimo 50 % r!E: assiduidade e m cada disciplina: tenha m obtido, como resultados da nota parcial de cc nhecimentos (NPC), e da nota de traba lho individual tNTI), m en ções não inferiores a R + I ou I+ R e, da not-l d e julgamento geral, menção não inferior a R . Parágrafo úni co a) b) A recuperação constará de: estudo orientado ao longo de pelo m en0s vinte e um (21) dias, com freqü ê ncia mínima a oitenta por cento (80 % ·, das atividades programadas pelo professor , dentro cio horário aprovado pelo Conselho Departamenta l; exame, constante de provas escriLas e oral ou prátirooral, sendo aprovado o aluno que em ambas obtiver pelo menos " bom", ou "reg~tlar'' err1 uma e "excelente" em out1·a . Art. 46 - A verificação do rendimento na perspectiva do curso será feita por meio de P.stágio supervisionado. Art. 47 - Os estágios .:upervisionados serão feitos em 'situação rea l e terão duração igu al ou superior a um semestre leti144 �v o, não podendo o aluno ser diplomado antes de haver concluído, com assiduidade e aproveitamento, o programa que lhe haja sido atribuído com êsse fim . Parágrafo único - Os estágios serão feitos de acôrdo com os planos elaborados pelos Departamentos . Art. 48 - Considerar-se-á habilitado o aluno que obtiver freqüência mínima de setenta por cento (70 % ) e menção igual ou superior a "regula r " no conjunto das atividades program a das. Parágrafo único - Os estágios s upe1 visionados não ser ã o computados como semestres-disciplina para efeito de integra lização do total abrangido pelo currículo do Curso . SUB'l'íTULO IV Dos Graus, Diplomas e Certificados Art. 49 - O Curso conferirá o grau de B acharel em Bibli oteconomia e Documentação ao aluno que houver concluído o corres pondente Curso de Graduação, na forma dêste Regímen to expedindo o competente diploma devidamente assinado pelo Diretor do Cu rso e pelo Reitor da Univl"rsidade do Ceará . Art. 50 - O a to colelivo de colação de grau dos a lunos qL:e h ouve rem conclu ído o Curso de Graduação será realizad'o en, solenidade única promovida para os diversos cur sos da Un iversidade do Ceará. § l.º - Na colação de grau o Diretor tomará o juramento dos graduados, que será p restado com fórmula oficial previilm ente aprovada pela Congregação . § 2. 0 A requerim ento dos int eres~ados, e em casos espPciais devidamente justificados, poderá a colação de grau se•· feita individua lmente, ou por grupos , em dias e ho ras fixad as pelo Dir etor do Curso e na presença de três (3) professôres no mínimo. Art. 51 - O Curso expedirá certificados aos alunos que conduíram , com a ssiduidade e eficiên cia, o estudo de qualqu er disciplina, bem com o curso de especialização, a perfeiçoamento e exten são. § l.º O certificado de conclusão ce qua lquer discipli na será a ssin ado pelo professor por ela responsável e visado pelo Diretor do Curso. § 2.º - Os certificados de conclu são d'os cursos de especia lização, aperfeiçoamento e ext en são serão assinados pelos profe:.:sôres por êles respon sáveis e visados pelo Diretor do Curso . Art. 52 - A Congregação do Curso poderá propor ao Con-selho Un iversitário, mediante indicação a prov ada por dois t ê r- 145 �ço~ (2/3) dos seus membros em exerc.1c10, a concessão de Diploma de Professor Emérito a professôr.e::s aposentados que ;,fhajam distinguido por sua produção científica, pela sua eflciência no exercício do magistério ou por relevantes senriçc,s prestados ao Curso. T1TULO III Da Comunidade Escolar Art. 53 - A Comunidade escolar, integrada na comunida.:lc universitária, é constituída pelos corpos docente, discente e técnico-administrativo, os quais se diversificam em fun ção das respectivas atribuições e se unificam :10 plano comum do-s objetivos do Curso e da Universidade. Art. 54 - Os corpos docente e técnico-administrativo são constituídos de servidores do Quadro do Pessoal do Ministério da Educação e Cultura ou do Quadro próprio do pes8oal da Universidade do Ceará, lota dos no Curso por ato do R eitor. Parágrafo único - Além dos servidores pertencentes aos Quadros referidos neste artigo, pod erá haver no Curso pessoal temporário, sujeito à legislação trabalhista, cujas funções con starão de tabelas elaboradas na forma çla Lei e aprovadas p elo Conselho U niversi tári o . Art. 55 - O ato de investidura em qualquer cargo ou fun ção importa no compromisso formal de respeitar a Lei, o E s tatuto da Universidade, ês te R egime nto e as autoridades que d êles emanam, constituindo falta punível o seu desatendimento. SUBTíTU LO I Do Corpo Docente Art. 56 - O magistério do Curso é constituído de professôres que reúnem as qualidades de pesquisador e educador. Art. 57 - É condição para o exercício de qualquer cargo ou função docente no Curso, por ordem de prioridade: a) b) ser diplomado em Curso de Biblioteconomia e Documentação; ser diplomado em curso de bacharelato, licencia tura ou qualquer outro de graduação em que se estude a disciplina ou ordem de disciplinas correspondente ao cargo ou função. Art. 58 - Por indicação do departamento interessado, aprovada pelo Conselho Departamental, a Congregação poderá pro146 �por à Reitoria o contrato, por tempo determinado, de professõres nacionais ou estrangeiros para a regência de qualquer . disciplina ou conjunto de disciplinas e execução ou orientação de trabalhos de pesquisa. Parágrafo único - Os direitos, deveres e vantagens dos professôres serão fixados de acôrdo com a legislação em vigor. Art. 59 - O Curso adotará as providências necessárias à renovação dos seus quadros de pessoal docente ao seu aperfeiçoamento e especialização, como à progressiva implantação do regime de tempo integral. Art. 60 - Os membrçis do magistério do Curso estão sujeitos ao regim e d e dezoito (18) horas semana is de trabalho e fetivo nos setores de ensino ou pesquisa ou em ambos. Art. 61 - Os membros do magistério ct·o Curso estão sujeitos às seguintes penas disciplinares: a) b) c) d) advertência; repreensão; su spen são; rescisão ou demissão. Parágrafo único - As penas previstas neste artigo serão aplicadas d e acôrdo com a gravidade das faltas e tendo em vi sta os antecedentes do professor, a quem em qualquer hipótese é assegurado pleno direito d e defesa. A r t . 62 - As penas de advertência e repreensão são da competência do Diretor do Curso; a de suspensão, da Congregação e a de rescisão ou demissão do Reitor, sempre m ediante representação da Congregação . Parágrafo único - A pena de rescisão ou demissão será aplicada à vista das conclusões de processo administrativo, em que atuará uma comissão de professôres eleita pela Congregação . Art. 63 - Será afastado temporàriamente do cargo o professor que deixar de comparecer, sem justificação, a vinte e cinco por cento (25 % ) dos exercícios e aulas que lhe tiverem sido atribuídos no período letivo ou não ministrar pelo menos 3/4 do programa sob süa responsabilidade. § l.º - A reincidência do professor na falta prevista neste artigo importará, para os fins legais, em abandono do cargo . § 2. 0 - O afastamento será feito pela Congregação mediante proposta do Diretor ou a requerimento de qualquer interessado, observando-se na hipótese de reincidência o disposto no parágrafo único do artigo anterior. 147 �Art. 64 - Dos atos do Conselho Departamental e da Congregação, em decisões r~lativas a penas disciplinares, caberão recursos, respectivamente, para a Congregação e para o Conselho Universitário. SUBTtTULO II Do Corpo Discente Art. 65 - O Corpo Discente do Curso é constituído dos alunos regularmente matriculados em uma ou mais disciplinas . Parágrafo único - O ato de matrícula importa, para o aluno, em compromisso formal de respeitar a Lei, o Estatuto da Universidade, êste Regimento e as autoridades que dêle emanem, constituindo falta punível a sua transgressão ou o seu desatendimento. Art. 66 meio de: a) b) O Curso prestará assistência aos estudantes por bôlsas de estudo e outras formas de auxílio individual; serviços mantidos pela Universidade e administrados pelos estudantes através de seus órgãos administrativos. Parágrafo único - As disposições das letras b e e, serão -cumpridas de acôrdo com os meios consignados no Orçamento d.a União e pelo duplo critério de recursos e eficiência nos estudos. Art. 67 - A ordem disciplinar deverá ser conseguida com a cooperação ativa dos alunos, por métodos que os levem a portar-se corretamente, menos pelo temor de sanções do que pela necessidade, a surgir de ambiente geral, de velar pela normalidade dos trabalhos como indispensável condição de êxito para si e para todos os membros do grupo . Art. 68 - Na hipótese da aplicação de penas disciplinares, estas poderão abranger as seguintes modalidades : a) advertência; b) repreensão; c) suspensão até quinze (15) dias; d) suspensão até noventa (90) dias; e) exclusão. Parágrafo único - A aplicação das penas estabelecidas neste .artigo se fará, em relação a cada estudante, na ordem crescen1te de sua enumeração, considerando-se a reincidência de uma 'falta já punida como um nôvo ato de indisciplina sujeito à penalidade imediatamente superior. 148 �Art. 69 - As p enas de advertência, repreensão e suspensão até quinze (15) dias serão aplicadas pelo Diretor do Curso, diret amente ou mediante proposta do departamento em qne estiver matriculado o aluno; a pena de suspensão até noven ta (9) dias é da competência da Congregação, m ediante proposta do Conselho Universitário, mediante proposta da Cong regação. § 1.0 A aplicação da pena de suspensão até noventa (90} dias e de exclusão será procedida de inquérito durante o qual n ão poderá o estudante acu sado obter transferência. § 2.0 Das penalidades impostas pelo Diretor e pela Congregação caberão recursos, respectivam ente, para a Congregação e para o Conselho Universitário. s 3. 0 - A aplicação de qua lquer penalidade supõe a mplo d ireito de defesa assegurado ao aluno. Art. 70 - Os alunos matriculados no Curso organiza rão uma associação de caráter educativo, cultural, recreativo e a ssistencial, cujo Estatuto será aprovado pe la Congregação. P arágrafo ú nico - A Associação a que se refer e êste artigo será órgão oficial d e representação do Corpo Discente do Curso e o seu Presidente será membro da Congregação e do Conselho Departamental. Art. 71 - Por meio de recursos para êsse fim conseguido no orçamento da U n iversidade, o Curso proporcionará auxílios pa ra estimular as atividades da Associação dos seus estudantes, dependendo sempre qualquer nova concessão de prestação de contas, perante o Conselho Departamental, do auxílio anteriormente r ecebido. Art. 72 - O Curso não reconhecerá, em função de representação estudantil, o a luno que houver sido punido com suspensão ou reprovado em qualquer conjunto de disciplinas. SUBTíTULO III Do Corpo Técnico-Administrativo Art. 73 - O Corpo técn ico-administrativo do Curso é con stituído pelos servidores que não pertençam ao corpo docente. Art. 74 - O pessoal técnico-administrativo será d esignado por ato do Reitor da Universidade, cabendo ao Diretor a sua movimentação no Curso. Art. 75 - Os direitos, deveres e vantagens do pessoal técnico-administrativo, bem como o seu regime disciplinar, serão regulados pelos Estatutos dos Funcionários Públicos Civis da União e legislação complementar. 149 �T1TULO IV Da Administração do Curso SUBT1TULO I Dos órgãos da Administração Art. 7G - A administração do Curso será exercida pelos seguintes órgãos: a) b) c) d) Congregação; Conselho Departamental; Diretoria; Departamentos. CAP1TULO I Congregação Art. 77 - A Congregação, órgão superior da direção administrativa e didática do Curso, é constituída: n) b) e) pelos professôres em exercício; pelo presidente do Diretório Acadêmico; p or um representante do Corpo Discente, eleito pelos al unos que integram o Conselho Departamental, em reunião presidida pelo Diretor. P arágrafo único - O representante a que se refere a letra e terá mandato de um (1) semestre, sendo permitida a reeleição. Art. 78 - .- A Congregação será presidida pelo Diretor, e na ausência dêste, pelo professor membro do Conselho Departa mental mais antigo no magistério do Curso. Art. 79 - A Congregação se reunirá, ordinàriamente, até trinta (30) dias antes do início de cada semestre letivo e, extraordinàriamente, sempre que o determinem os interêsses do Curso por convocação do Diretor ou do Conselho Departam ental ou, ainda, a requerimento de cinco (5) ou mais professôr es. Art. 80 - De tôdas as ocorrências das sessões da Congregação será lavrada pelo Secretário do Curso uma ata que deverá ser lida, aprovada e assinada por todos os membros presentes à sessão imediata. Art. 81 - As votações se farão por escrutínio secreto, nominalmente ou de forma simbólica, decidindo a m a ioria, preli150 �minarmente, sôbre o sistema a ser aditado, excetuados os ca sos previstos neste Regulamento. Art. 82 a) b) c) d) e) f) Compete à Congregação: Aprovar o Calendário Escolar e os programas das váFias disciplinas; resolver questões que, direta ou indiretamente, interessem à ordem didática e administrativa do Curso nos têrmos do Estatuto da Universidade e dêste Regimento; aplicar as penalidades previstas neste Regimento, quando de sua competência; resolver todos os casos que em grau de recurso lhe forem afetos; modificar o Regimento, em ato que deverá ser ap rovado, sucessivamente, pelo Conselho Universitá rio e pe:0 Conselho Federal de Educação; exercer as demais atribu ições que se incluam de mane::ira expressa ou implícita, no âmbito de su a competêDcia, em fa ce da Lei cio Estatuto da U niversidade e dêste R egim ento. Art. 83 - Sa lvo caso d e excepcional u rgência, a convocação da Cong regação deverá ser fe ita por escrito, com anteced ên cia mínima d e quarenta e oito (48) horas e indicação, a n ão ser em circunstâncias especiais, dos fins da r eunião. Art. 84 - As del iberações da Congregação serão tomadas com a presença da maioria dos seus m embros, respeitada a exigência ex pressa do número m a is al to . §. 1° - O Diretor do Curso terá d ir eito aos votos de quantidade e qualidade, êste no caso de empate. § 2.º - Nenhum membro da Congregação poderá votar em deliberações que direta ou indiretam ente lhe interesse . Art. 85 - Por deliberação do Diretor ou a requerimen to de um d'os mem bros, e com aprovação do plenário, poderá ser a ,.essão da Congregação secreta ou conservar-se em sigilo qualquer de suas deliberações. CAP1TULO II Conselho Departamental Art. 86 - O Conselho Departamental é órgão consultivo e deliberativo d a administração do Curso, em matéria que aão seja da competência privativa da Congregação. �Art. 87 tituição: a) b) e) d) e) O Conselho Departamental terá a seguinte cons- Diretor do Curso, como seu Presidente; Chefes dos departamentos; Um dos membros docentes de cad'a departamento, pelos mesmos eleito em reunião presidida pelo respetivo ch efe; Presidente do Diretório Acadêmico; Um membro do corpo discente de cada departamento, eleito, pelos representantes estudantís junto ao m esmo departamento, em reunião presid'ida pelo r espectivo chefe. Parágrafo único - O representante a que se refere a letra b terá mandato de dois (2) anos e os da letra d terão m a nda to de um (1) semestre, permitida a reeleição em ambos os casos . Art. 88 - O Conselho Departamental reunir-se-á ordinàrtarnente uma (1) vez por mês e, extraordinàriamente, qua ndo convocado pelo Diretor do Curso ou a requerimento da maioria dos seus membros . Art. 89 a) b) e) d') e) f) g) h) Ao Conselho Departamental compete: Aprovar a proposta orçamentária do Curso, a ser r emetida à Reitoria até 16 de novembro de cada ano; aprovar a fixação, proposta pelos departamentos, do número máximo de vagas para matrícula em cada disciplina; emitir parecer sôbre o Calendário Escolar e os programas encaminhados pelos Departamentos; emitir parecer sôbre os planos dos cursos de especialização e aperfeiçoamento e aprovar os planos dos cursos de extensão; constituir comissões especiais de professôres para estudo de assuntos de interêsse do Curso; decidir ou emitir parecer sôbre representações contra atos de professôres; decidir ou emitir parecer sôbre questões de ordem administrativa, didática e disciplinar; praticar todos os demais atos que se incluam, de maneira expressa ou implicita, no âmbito de sua competên cia, em face da Lei, do Estatuto da Universidade e dêste Regimento . Art. 90 - Nas reuniões do Conselho Departamental poderão tomar parte sem direito a voto, o representante da Congregação junto ao Conselho Universitário e o suplente dêste. li2 �CAPITULO III D a D iretoria Art. 91 - A Diretoria, exercida pelo Diretor do Curso, é o órgão executivo que coordena, fiscaliza e superintende as atividades escolares. Art. 92 - O Diretor será designado pelo Reitor, dentre os professôres em exercício, de lista tríplice eleita pela Congregação, em votação uninominal e feita em três escrutínios secretos. § l.º - A lista tríplice a que se refere êste artigo será constituída até quarenta e cinco (45) dias antes de findo o manclato do Diretor em exercício. § 2. 0 - O Diretor será nomeado pelo períod'o de três (3) anos e poderá ser reconduzido até duas (2) vêzes. § 3.0 Durante o p eríodo de sua gestão, o Diretor poderá dispensar-se do exercício do magistério, sem prejuízo de quaisquer direitos ou vantagens. § .4º - O cargo de Diretor será sempre exercido por um Bibliotecário. Art. 93 - São atribuições do Diretor; a) r epr esentar o Curso junto a pessoas ou instituições públicas ou privadas; b) fazer parte do Conselho Universitário; c) conferir graus e assinar, com o Reitor e os Chefes de departamentos, os diplomas outorgados pelo Curso; d ) expedir e assin ar com os chefes de departamentos os certificados relativos à conclusão de cursos de especialização, aperfeiçoamento e extensão; e) apresentar ao Reitor a estimativa de Receita e Despesa do Curso, para elaboração d'o Orçamento da Universidade; f) convocar e presidir as reuniões da Congregação e do Conselho Departamental, bem como tôdas as Comissões de que fizer parte; g) apresentar, anualmente, à Congregação e ao Reitor, a ntes de terminado o mês de janeiro, relatório circunsta nciado de sua administração no ano anterior, propondo as providências necessárias à maior eficiência das atividades escolares; h) fiscalizar a observância do regime escolar e execução dos horários e programas; i) cumprir e fazer cumprir as deliberações do Conselho Departamental, da Congregação e do Conselho Universitário; j) superintender todo o serviço adm in istrativo do Curso; 153 �}) m) n) o) p) q) remover de um para outro serviço os funcionários admi~ nistrativos, de acôrdo com as necessidades, e promovw a substituição de qualquer servidor em seu impedimento; prorrogar as horas do expediente, conforme as necessidades do serviço; aplicar as penalidades que sejam de sua competência; cumprir e fazer cumprir as disposições dêste Regimento e as do Estatuto da Universidade que se apliquem ao Curso; resolver os casos omissos neste Regimento, ad referendum da Congregação, ouvindo departam entos ou o Conselho Departamental; exercer as demais atribuições que lhe confiram a Lei, o Estatuto da Universidade e êste Regimento. Art. 94 - Em qualquer reunião presidida pelo Diretor, poderá êste, verificando que a discussão não se encaminha dentro das boas normas de cortesia compatíveis com a digmdade universitária, advertir o responsável e, em caso de reincidência, convidá-lo a retirar-se do recinto, suspendendo a sessão quando n ão fôr atendido . Art. 95 - Em casos de manifesta urgência, o Diretor pode1á adotar as medidas qu e se impuserem , mesmo quando não previstas n este Regimento, ad referendum do Conselho Departamental, da Congregação ou do Conselho Universitário. Parágrafo único - Mutatis mutandis, aplica-se aos chefes de departamento a norma geral constante dêste artigo. CAP!TULO IV Departamentos Art. 96 - Os departamentos são órgãos de coordenação e execução didática e técnico-científica, constituindo-se pela reunião de disciplinas situadas numa mesma área de conhecimentos. l ~ .... Art. 97 - Haverá no Curso os seguintes departamen~, com os setores respectivos : BD 1 - lM BIBLIOTECONOMIA 1 - História do Livro 2 - História das Bibliotecas 3 - Organização e Administração cfe Biblio~tm-1:5 4 Catalogação 5 - Classificação �BD 2 - MB DOCUMENTAÇÃO 1 - Bibliografia 2 - Técnica do Serviço de Referência 3 - Documentação 4 - Paleografia MATÉRIAS BASICAS 1 - Língua estrangeira 2 - Introdução aos Estudos Sociais 3 - História da Literatura 4 - Introdução aos Estudos Históricos 5 - História da Arte 6 - Evolução do Pensamento Filosófico 7 - E volução do Pensamento Científico Art. 98 - Cada departamento será integrado pelos docentes das disciplinas incluídas na respectiva área de conhecimentos e por representação dos alunos matriculados nessas disciplina,;. § l.º - A representação estudantil será constituída por um a luno de cada conjunto de disciplinas, classificados em correspondência com uma cadeira, eleitos pelos estudantes matriculados, em reunião presidida pelo respectivo professor . § 2.0 Os mandatos dos representantes estudantls terão a duração de um semestre letivo, regular ou especial, iniciandose obrigatàriamente até 15 (quinze) dias após a reabertura da:5 aulas, permitida a recondução. Art. 99 - Cada departamento terá um chefe que será eleito, pela maioria dos seu s componentes, dentre os professôres era exercício. § l.º - Haverá, igualmente, em cada departamento, m• subch efe eleito dentre os respectivos membros docentes, com a função de substituir o respectivo chefe nas suas faltas e nos seus impedimentos . § 2. 0 - Os mandatos dos chefes e dos subchefes de cada departamento serão de um (1) ano, a contar do primeiro dia útil do mês de março. Art. 100 - Cada departamento se reunirá quinzenalmente em sessão ordinária e, em sessões extraordinárias, sempre qlle fôr convocado pelo respectivo chefe. Parágrafo único - Haverá uma reunião obrigatória de cada departamento, no primeiro dia útil do mês de março, para elei- . ção e posse dos respectivos chefe e subchefe. Art. 101 - Ficará a cargo de cada departamento a distribuição das tarefas didáticas e técnico-científicas com o pessoal docente que o integra . 1t,i �Parágrafo único - Salvo condições especiais pactuadas entre a administração e determinado membro do corpo docente, as tarefas a que se refere êste artigo devem ser fixadas com observância da obrigatoriedade de dezoito (18) horas semanais de trabalho, quand'o no regime de tempo parcial. Art. 102 - Além da atribu ição estabeledda no artigo a nterior, compete aos departamentos: a) coordenar o trabalho dos professôres das respectivas disciplinas, visando à unidade e à eficiência do ensino em tôdas as fases de planejamento, execução e vedficação; b) sugerir as providências de ordem . didática, científica ~ administrativa que julgar aconselháveis à boa march a do ensino e da pesquisa; c) apresentar anualmente, na época oportuna, os estudos necessários à elaboração da proposta orçamentária do Curso; d) elaborar e aprovar a lista de ofertas das disciplinas em que poderão ser feitas as matrículas; e) designar docentes para assistir os alunos na escolha das disciplinas optativas; f) fixar o número máximo de vagas para matrícula nas respectivas disciplinas, em ato que depende de aprovação pelo Conselho Departamental; g) elaborar e aprovar o respectivo calendário departamental; h) propor a ministração do ensino de determinada disciplina de .sua competência por outras unidades universitárias; i) deliberar, em casos concretos, sôbre os estágios a que se refere o artigo 47 dêste Regimento; j) propor aos órgãos competentes o quadro do seu pessoa l de ensino e pesquisa, fazendo as necessárias indicações quando não se trate de admissão por concurso; 1) participar, no que lhe competir, dos procedimentos d e seleção para admissão ou acesso de pessoal docente; m) constituir comissões especiais para estudo de assuntos de interêsse do Curso; n) exercer as demais atribuições que se inclusam, de m :1neira expressa ou implícita, no âmbito de sua competência, em face da Lei, do Estatuto da Universidade ~ dêste Regimento. A.rt. 103 a) b) Compete ao Chefe do Departamento: convocar e presidir as reuniões do departamento; representar o departamento; �e) d) e) f) g) h) i) j) 1) m) elaborar a proposta orçamentária d'o seu departamento, para efeito do orçamento interno do Curso; superintender as matrículas das várias disciplinas que lhe estiverem subordinadas; fiscalizar a rigorosa observância do regime escolar e a execução dos programas e planos didáticos; ver ificar a assiduidade e as atividades dos professôre.5 e a lunos, consignando obrigatoriamente as faltas para aplicação das penas cominadas por êste Regimento; superintender todos os serviços administrativos do departam en to; constituir comissões examinadoras, ad referendum do departam ento; assin ar com o Diretor do Curso e com o Reitor, ou somente com aqu êle ou com os professôres responsáveis, na forma dêste Regimento, os diplomas e certificados outorgados pelo Curso através das disciplinas que lhe:: estejam afetas; apresen tar, anu a lmente, ao departamento e ao Diretor do Curso o relatório das atividades departamentais, pre pondo a s providências cabíveis para a maior eficiência do en sino; cumpr ir e fazer cumprir as disposições dêste Regime,1to e do Estatuto da Universidade; exercer as demais atribuições que, de maneira expres:::a ou implícita, se incluam no âmbito de sua competência , em face d a Lei, do E statuto d a Universidade e dêste Regimento. SUBTíTULO II Dos Serviços Administrativos Art. 104 - Os serviços administrativos serão fiscalizados e superin tendidos pelo Diretor do Curso, coadjuvado pelos chefes de departamentos, nas respectivas áreas e exercidos através dos seguin tes setores: a) b) Secretaria Geral; Biblioteca. CAPíTULO I Secretaria Geral Art. 105 - Todos os serviços administrativos a serem fiscalizados e superintendidos diretamente pelo Diretor do Curso serão executados pela Secretaria Gera l, que compreenderá: 157 �a) b) Seção Administrativa; Seção Didática. A Secretaria Geral será dirigida por um Seccedesignado pelo Reitor, mediante indicação do Direto1· do Curso. Art. 106 - t ário, Act. 10'7 - Ao Secretário compete: a) dirigir e fiscalizar, sob as ordens do Diretor, os serviço.;; administrativos do Curso; b) organizar e administrar os serviços da Secretaria Geral diretamente, e através das respectivas seções; c) secretariar as seções do Conselho Departamental e da Congregação; d) exercer a polícia administrativa não só no recinto da Secretaria Geral e suas seções, como em todo o edifício da administração central do Curso; e) providenciar sôbre o asseio e higiene do edifício da administração central do Curso e sôbre a conservação de tôdas as suas instalações; f) acompanhar a vida funcional de todos os servidores d-:> Curso, para os fins de informação ao Diretor e às autoridades superiores; ,g) organizar os documentos necessários aos relatórios da Diretor do Curso e a proposta orçamentária; h) preparar e autenticar as certidões, informações e papéis outros requeridos à Diretoria do Curso; i) representar o Diretor em atos ou atividades públicas, quando para isso fôr designado; j) prestar ou subscrever tôdas as informações reclamada3 em processo que lhe seja distribuído; 1) dirigir o serviço de correspondência da Diretoria; m) praticar todos os atos e rea lizar tôdas as diligências. compatíveis com as suas funções e necessários ao bom andamento dos serviços e atividades do Curso, cumprindo e fazendo cumprir as determinações do Diretor e as prescrições dêste Regimento. Seção Administrativa Art. 108 - À Seção Administrativa da Secretaria Geral competem todos os serviços relacionados com o funcionamento administrativo do Curso, notadamente àqueles que se exercem sob a supervisão do Diretor, através do Secretário. Parágrafo único - O responsável pela Seção Administrativa será designado pelo Diretor do Curso, mediante indicação, do Secretário-Geral. 158 �Art. 109 - Ao responsável pela Seção Administrativa compete executar, sob as ordens do Secretário do Curso, os serviços de sua seção, que se constituem de: a) b) c) d) expediente; pessoal; almoxarifado; arquivo geral. Seção II Art. llO - À Seção Didática competem as atividades administrativas relacionadas com o regime didático e escolar do Curso, cabendo-lhe a inda a uxiliar o corpo docente n o desempenho de suas tarefas. Parágra fo único - O responsável pela Seção Didática será designado p elo Diretor do Curso mediante indicação do Secretário-Geral. Art. lll - Ao responsável pela Seção Didática competem, em relação ao Secretá rio do Curso, as m esmas obrigações previstas para o responsável pela Seção Administrativa, a plicadas aos serviços de sua seção. Art. ll2 - São atribuições da Seção Didática, além de outras que se incluam no â mbito de suasJunções específicas: a) b) c) d) e) f) g) h) i) j) elaboração dos calendários departamer1tais e organização do calendá r io escola r; efetuar a m atrícula para as várias disciplinas dos departamentos, elaborando fichas-resumo; manter registro a tualizado da matrícula geral do Curso com b ase n as fich as-resumo; apurar as presenças e as faltas dos alunos matriculactoS; n os departamentos e manter registro atualizado do mo.-. virnento de freqü ência de todo o Curso; · organizar m apas e h istóricos escolar es; prepa rar os expedientes relativos às pena lidades impostas ao pessoal discente; preparar os expedientes para recebimento e expedição de guias de transferência, ouvido o departamento interessado; preparar, na pa rte didático-científica, os r elatórios do Diretor do Curso; elaborar diplomas e certificados em conexão com os depar tamentos; prestar ou subscrever as informações reclamadas em processo que lhe sejam distribuídos; 159 �l) fornecer, no que lhe competir, certidões do interêsse dos alunos e dos professôres; m) encarregar-se dos serviços mimeográficos e mecanográficos, no âmbito de suas atividades. CAP1TULO II Biblioteca-Laboratório Art. 113 - Baseado na Resolução n. 0 153, de 17 de fevereiro de 1964, o Curso utilizará a Biblioteca Central como Biblioteca-Laboratório. · Parágrafo único - Com o objetivo de atingir as suas verdadeiras finalidades, a Biblioteca ficará obrigada a adquirir o acervo adequado às necessidades das diversas disciplinas. Art. 114 - A Biblioteca Central será utilizada para estágios do corpo discente, com exceção do caso especial previsto no parágrafo único do artigo 5.0 da Resolução n.º 174, de 22 d'e fevereiro de 1965. Art. 115 - Com a incumbência de assistir diretamente aos estágios dos alunos, o Diretor do Curso indicará ao Reitor nomes de bibliotecários que deverão supervisionar as atividades não só na Biblioteca Central como nas demais bibliotecas. T1TULO V Do regime financeiro Art. 116 - Os bens ou direitos do Curso constituem parte do Patrimônio da Universidade do Ceará e serão administra: ~os na forma do respectivo Estatuto. Art. 117 - Os recursos financeiros serão consignados no orçamento anual da Universidade, para cuja elaboração o Diretor enviará à Reitoria, até 16 de novembro de cada ano, a estimativa da Receita e Despesa do ano seguinte, aprovada pelo Conselho Departamental, na qual se incluirão os elementos apresentados pela administração geral e pelos vários dP.partamentos. Art. 118 - Após aprovado e publicado o orçamento da Universidade, será elaborado o orçamento interno do Curso, a S(::r aprovado pelo Conselho Departamental, no qual se fará a d istribuição das várias dotações pela administração geral e pelos departamentos. 160 �Art. 119 - A Diretoria providenciará para que tôda arrecadação feita pelo Curso seja prontamente recolhida à Tesouraria da Universid'ade, sendo vedada a retenção de rendas. Parágrafo único - Os emolumentos e taxas serão cobrados de acôrdo com as tabelas aprovadas para tôda a Universidade. Art. 120 - Mediante indicação aprovada pelo Conselho Departamental , o Diretor do Curso proporá ao Conselho Univers itário, por intermédio do Reitor: a) b) c) a abertura de créditos suplementares, como refôrço para dotações provadamente insuficientes, as quais terão ngência até o último dia do exercício; a abertu ra de créditos especiais, para atender a despesas não computadas no orçamento, os quais terão vt· gência a ser estipulada nos respectivos atos de abertura; a criação de Fundos Especiais destinados ao custeio de determinados programas, cujos recursos serão gerido;-; p elo Diretor quando a sua aplicação estiver circun:;crita ao âmbito do Curso. TíTULO VI Disposições Gerais Art. 121 - O Curso reger-se-á pelo presente Regimento, pelo E st a tuto da Universidade e pela legislação federal que ihe seja a plicável. Art. 122 - O presente Regimento poderá ser modificado mediante proposta do Diretor do Curso, devendo a alteração ser discutida e aprovada, sucessivam ente, por dois terços (2/ 3) da Congregação e pelo Conselho Universitário, com aprovà\;'ãO fin a l pelo Conselho Federal de Educação. Art- 123 - Nas eleições do Curso, havendo empate, considerar-se-á eleito o m a is antigo no seu magistério, e, entre cs de igu al antiguidade, o mais idoso. Art. 124 - Quando contratado, o membro dq corpo docente investido n a função ele representação perderá o mandato se, c·xpirado o prazo do contrato, não fôr êste renovado. Art. 125 - O Curso terá os seus próprios símbolos e insígnias de acôrdo com os modelos aprovados pelo Conselho D~partamental , sendo lilás a sua côr simbólica. Art. 126 - De acôrdo com o art. 4. 0 da Resolução n. 0 153, de 17 ele fevereiro de 1964, enquanto não fôr criada a E scola I6J �de Biblioteconomia e Documentação, o Curso a que se referem. as presentes normas funcionará junto à Biblioteca Central, com administração e coordenação próprias. Art. 127 - De acôrdo com o art. 5.0 da Resolução nº 153, ele 17 de fevereiro de 1964, enquanto não fôr estruturado o Quadro do Magistério do Curso de Biblioteconomia e Documentação na parte relativa ao ensino técnico-profissional, os prof essôres das diversas disciplinas serão admitidos mediante contrato. Art. 128 - Enquanto não houver professor catedrático, a Congregação e o Conselho Departamenta l serão constituídos pelos professôres em exercício. Art. 129 - O presente Regimento entrará em v igor após aprovação pelo Conselho Universitário. 162 �CURSOS DE BIBLIOTECONOMIA DA BIBLIOTECA NACIONAL Decreto 550, de 1-2-1962 (Reforma dos Cursos) DECRETO N-0 550, de 1.0 de fevereiro de 1962 Altera o Regula mento dos Cursos d a Bihlioteca Nacional, apr ovado pelo Decreto n.0 15. 395, de 27 de abril de 1944. O Presid ente d'o Conselho de Ministros, usando da atribuição que lhe confe re o a rt. 18, item III, da Emenda Constitue:ional n .0 4 - Ato Adicional, e tendo em vista o que consta do processo n. 0 120021/ 61 do Ministério da Educação e Cultura, decr eta : Art. l.º - Fica a lterado pelo Regula mento que, com êste baixa assinado pelo Ministro de E stado da Educação e Cultura, o Regula m en to d'os Cursos da Biblioteca Nacional, anterior m ente aprovado pelo Decret o n. 0 15.395, de 27 de abr ii d e 1944, e a que se refe re o Decreto-lei n. 0 6.440, da mesma data. Art. 2.0 f:ste decr eto entra r á em vigor n a data de sua publicação revog adas as disposições em contrár io. Brasília, em 1.0 de fevereiro de 1962; 141. 0 da Independên ::ia e 74.º da República. Tanc 1·ctlo Nc-YCS Antonio do Olh•eil-a Britto REG ULAi\lEl\"'l'O DOS CURSOS DA BIBLIOTECA NACIONAL TíTULO I Dos Cursos CAPÍTU LO I Das finalidades Art. 1-º - Os cursos da Biblioteca Nacional (C.B.N.) a que se r efer e o art. 8.0 do Decreto-lei n .0 6.440, de 27 de abril d':' 1944, têm como finalidade: 163 �a) b) e) d) formar pessoal habilitado a organizar e d irigir bibliotecas ou a executar serviços técnicos, de bibliotecas; promover o aperfeiçoamento ou a especialização d e b!bliotecários e outros servidores em exercfcio n as bibliotecas oficiais ou particulares; p romover a unidade da orientação das técnicas fundamentais dos serviços de bibliotecas, favorecendo a h om ogene idade básica dêsses serviços; difundir conhecimentos dos progressos realizados no país e no estrangeiro, no campo da biblioteconomia. CAPITULO II Da organização P a ra preencher as suas finalidades, o. cursos c-om preenderão: Al't. 2.0 1. 2. 3. Curso Fundamental de Biblioteconomia (C.F.B., 1° a nn) Curso Superior de Biblioteconomia (C.S.B., 2. 0 e 3. 0 anos., Cursos Avulsos (C.A.). CAPITULO III Do Curso Fundamental de Biblioteconomia 1-º ano Art. 3.º - O C.F.B . tem por finalidade formar pessoal habilitado a executar, sob a orientação de bibliotecários, serv içus técnicos necessários ao funcionamento de bibliotecas. Art. 4. 0 1. 2. 3. 4. 5. - As disciplinas do C.F.B. são as seguintes: Organização e Administração de Bibliotecas Introdução à Catalogação e Classificação Bibliografia Geral Técnica do Serviço de Referência História do Livro e das Bibliotecas. § l.º - A disciplina "Organização e Administração de B ibliotecas" compreenderá uma introdução descritiva das fina!Jdades da biblioteca, bem como conhecimento prático dos serviços gerais normalmente atribuic:Ios aos bibliotecários, além ele uma exposição dos princípios gerais de Organização e suas aplicações. § 2.0 A disciplina "Introdução à catalogação e Classificação" compreenderá o estudo e a aplicação dos princípios ge164 �rais que regem a Catalogação d escritiva, bem como o estudo históri co dos sistemas de classi ficação bibliográfica m a is conhecidos e usados, com as suas princi pais características. 3.0 A disciplina "Bibliografia Geral" compreenderá o estudo do desenvolvimento da bibliog rafia através dos tempos , dos principa is repe rtórios bibliográficos, d a organização ele serviços bibliográficos n acionais. § 4. 0 A disciplina "T écn ica do Serviço de Referência" compreender á o estudo de v á rios tipos de obras de referênci o. e da sua utilização prática. § 5. 0 - A disciplina "História do Livro e das Bibliotecas" compreender á o estudo dos caracteres gerais do livro e da su a evolução, dos processos d e imp ressão e enca dern ação, a histór !a dos jornais e das publicações seriadas, da história das bibliotecas através dos tempos e princípios de biblioteconomia . CAP!TULO IV Do Curso Superior de Biblioteconomia Art. 5-0 - O C.S.B. tem por finalidade formar pessoal hab;1itado a administrar b ibliotecas e a organizar ou di rigir serYiços técnicos de bibliotecas . Art. 6. 0 As disciplinas do 2. 0 ano (C.S.B. ) são as seguinte:;;: Organização e T écnica da Documentação Bibliografia E s pecializada Cata logação e Classificação Literatu1·a e Bibliogr a fia Literária Introd ução à Cultu ra Histórica e Sociológica. 1. 2. 3. 4. 5. ~ - A disciplina "Organização e Técnica d a Documeatação" compreenderá o estudo, como introdução, da exposição dos princípios gerais de organização que regem os Serviços 0 Centros d e Documentação, bem como de problemas esp ecíficos e práticos de administração g eral . § 2. 0 A disciplina " Bibliografia Especia lizada" compreenderá o estudo dos processos e normas t écnicas de pesquisa bibliográfica e s ua utilização pelas bibliotecas e centros de documentação . § 3.º - A disciplina "Catalogação e Classificação" compreenderá o estudo e aplicação dos processos de Catalogação de livros, periódicos, publicações oficiais e seriadas, bem como a aplicação dos princípios de classificação b ibliográfica. § 4.0 A disciplina " Literatura e Bibliografia Literária" compreenderá o estudo não somen te das produções literá rias propriamente d it as, como principalmente aspectos de especial interêsse para o bibliotecário, tais como o estudo das edições 1. 0 16:i �principais, traduções, adaptações e resumos, sob o ponto ele vist a estritamente bibliográfico, tendo em vist a a seleção d -) livro e a orientação da leitura. § 5. 0 - A disciplina "Introdução à Cultura Hist órica e Sociológica" compreenderá o estudo dos princípios ela históri a d as ciências históricas e sociais, com ênfase ao a specto bibliográfico. Art. 7. 0 l. 2. 3. 4. 5. - As disciplinas do 3° ano (C.S .B.) são as segu intes: Catalogação E specializada Classificação Especializada Reprodução de Documentos Paleografia Introdução à Cultura Filosófica e Artística . ~ 1. 0 A disciplina "Ca talogação E specializada" compree nderá o estudo comparativo da catalogaçã o de documentos não bibliográficos e de todo o material não compreendido nos program as dos anos anteriores. ~ 2.0 A disciplina "Classificação E specializada" compree nderá o estudo comparativo dos principais sistemas de cla ssificação bibliográfica e sua aplicação a materiais especia lizados notada mente a documentos não bibliográficos. -s 3-º - A disciplina "Reprodução de Documentos" compreenderá o estudo da metodologia, das formas especializadas de foto-duplicação e dos processos utilizados em relação ao material bibliográfico e documentário existente nas bibliotecas e centros de documentação . § 4.0 A disciplina "Paleografia" compreenderá o estudo geral da origem dos alfabetos da paleografia greco-latina, m e<lieval, portuguêsa e dos documentos nacionais até o século XIX. § 5.º - A disciplina "Introdução à Cultura Filosófica e Artística" compreenderá o estudo dos sistemas filosófi cos e da história das artes, com ênfase na aspecto bibliográfico. Art. 8.º - O aluno ficará obrigado, para fins .de diplomação, a prestar prova de um Curso Avulso de aperfeiçoamento, de livre escolha, entre os Cursos a serem ministrados de acôrdo com o planejamento anual promovido pela Direção dos Cursos da Biblioteca Nacional, obedecendo, de preferência, às seguintees disciplinas: a) b) c) b) e) J.66 Bibliotecas Infantis e Escolares; Bibliotecas Universitárias; Iconografia; Mecanização Bibliográfica; Estabelecimento de Textos e Edições Críticas: �Foto-Documentação; Artes gráficas; Cartografia; i) Bibliotecas de Música; j) Biblioteca Pública; k) Relações Humanas; 1) Bibliografia Brasileira; m) Bibliografia Aplicada às Artes; n) Bibliografia Aplicada às Ciências; o) Bibliografia Aplicada às Religiões; p) Bibliografia Aplicada à Filosofia; q) Bibliotecas Especializadas; r) Disciplina ou grupo de disciplinas cursadas na Facuidade de Filosofia ou Instituto congênere, versando sôbre assunto de interêsse para a cultura geral de bibliotecários e de documentaristas. f) g) h) CAPITULO V Dos Cursos Avulso s Art. 9. 0 - Os Cursos Avulsos terão por finalidade atualizar os conhecimentos dos bibliotecários, divulgar conhecimentos sôbre bibliote~onomia e documentação e promover a homogeneidaàe básica dos serviços de biblioteca. Art. 10 - Os Cursos Avulsos serão determinados pelo Diretor da Biblioteca Nacional mediante proposta do Diretor dos Cursos. Parágrafo único - O aproveitamento do aluno será verificado por provas e exame final, no regime normal dos cursos regulares . . 167 �UNIVERSIDADE DO RIO GRANDE DO SUL REGIMENTO DA ESCOLA DE BIBLIOTECONO!\1.IA E DOCUMENTAÇÃO Art. 1. 0 O Curso de Biblioteconomia da Faculdade de Ciências Econômicas passa a constituir a Escola de Bibli')teconomia e Documentação, mantido o seu caráter d e orga nização anexa àquela Faculdade. Art. 2. 0 A Escola de Biblioteconomia e Documentação tem como finalidades : I - Prover a formação de pessoal técnico habilitado para a direção, organização e execução de serviços hiblioteconômicos e ministrar ensino de biblioteconomia; II - Prover a formação de pessoal habilitado para a execução e direção em órgãos de serv iços de documentação e de biblioteca e desenvolvimento de seus ramos especializados. Art. 3.0 - O ensino de biblioteconomia ministrado pela Escola será em nivel superior e o curso será feito em três a n os de estudos com as seguintes seriações: 1.ª série: 1. 2. 3. 4. 5. 6. Catalogação Classificação Bibliografia e Referência Organização e Administração de Bibliotecas História do Livro Introdução à Cultura Histórica e Social 2-ª série: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 168 Catalogação Classificação Bibliografia e Referência Organização e Administração de Bibliotecas História do Livro Introdução à Cultura Literária e Artistica �., a . ). série: 1. 2. 3. 4. 5. Cata loga ção Classificação Documentação Seleção de Livros. Matéria optativa d entr o da Organlzação de Bibliotecas I ntrodu ção à Cultura Filosófica e Científi ca. A r t . 4. 0 - Serão ad mitidos à matricula na p rimeira serie, os ca nd ida tos que tenham completado 18 anos de idad e, possuam certificado de licença clássica, ou científica, ou de valor equ iva len te (Lei n .0 1.821, d e 12 de março de 1953) e que obten ha m aprovação em exa me d e ad missão das segu intes m dtérias : a) b) c) d) P ORTUGU:ltS: a r tigos, substa ntivos, a djetivos, gênero e n úmero . Idéia de concordân cia nom ina l . Ver bo, números, pessoas, tempo e modos . Verbos regular es e irreg ulares. Conjugação por m eio d e frases. Concordância do v erbo com o suje ito. Pronom es, advérbios, conjunções coordenativas, conjunções subordinativas. Aná l,<;E: s intát ica . Corr eção d e textos; INGL:ltS (trad"ução d e 20 linhas, de auto r moderno) ; FRANC:ltS (t r adu ção de 20 linhas, de autor moderno); DATILOGRAF IA . Art. 5.0 - Ser á considerado aprovado o can didato que obtiver , além da nota igual ou superior a qua t ro em cada d isciplina , méd ia igual ou superior a cin co n o con junto d as di.sciplinas. P a r ágrafo ú nico - O candidato ao exame d e admissão dever á r equerer inscr ição no período de 2 a 20 de janeiro, apresen tando os segu in tes d ocumen t os : 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) P r ova de conclu são d o curso secundá rio completo (cert ificados d o 1.0 e 2.0 ciclos), a companhados das ficha s mod elos 18 e 19, em duas v ias (firma s r econhecida s ), ou outro cu rso d e va lor equivalente (L ei n. 0 1.821, de 12 d e m a rço d e 1953); Carteira de identidade; Certidão cre nasci mento passada por Oficial do Registro Civ il; Atestado de san idad e fisica e mental (firma reconhecida); Atest ado d e idoneidade moral (firma reconhecida ); Duas fotografias 3x4; Prova de que está em dia com as obrigações relativas ao serv iço militar; Prova de pagam ~nto da taxa de inscrição: Cr$ 80,00. 169 �Art. 6. 0 - A matrícula far-se-á no período de l.º a 28 de! fevereiro, devendo os candidatos a que se refere o artigo 1.º é.lpr esentar documentos que comprovem haverem satisfeito à exigência contida no referido artigo, a lém dos seguin tes: a) b) c) certidão de idade; a testado de sanidade física e mental ; ca rteira de identidade. Art. 7. 0 - O a no letivo compreende dois períodos: o primeiro, de 1.0 de m a rço a 30 de junho; o segundo, de l.º de agôsto a 15 de dezembro. Parágrafo único - O período semanal dos trabalhos escolares será de 12 horas. Art. 8. 0 - A freqüência às aulas teóricas e práticas, seminários e excursões é obrigatória, sendo exigido para a admissão à segunda prova parcial, à prova oral e aos exames completos, a freqüência m íni ma de dois terços (2/ 3 ) do total das aulas teóricas e práticas dadas em cada cadeira. Art. 9. 0 - Em cada <.: a deira serão exigidos a nua lmente três (3) a seis (6) trabalhos práticos, aos quais atribuirá, o professor, notas graduadas de zero (O ) a dez (10) . Observação nossa Os artigos 10, 11, 12, 13, 14, 15, lG, 17, 18, 19, 20, 2 1, 22, 23, 24, 25 e 26 se referem exclusivamente a provas e exam es. Foram cancelados, nesta cópia, para economia de "stencil" (caríssimo, atualmente!). Art. 27 - O a luno matriculado condicionalmente, que fô~· dependente de uma cadeira da série anterior, poderá prestr.r exame dessa cad eira independente de média, em primeira ou segunda época. Parágrafo único - Poderão também, na m esm a época, sulJmeter-se a exame completo das cadeiras da série em que estejam condicionalmente matriculados, respeitadas as aprovações por média que tiverem obtido. Art. 28 - A promoção dos alunos matriculados nos cursos obedecerá às seguintes condições: a) b) e) d) 170 freqüência às aulas práticas e teóricas, seminários e excursões; estágio representado pela coparticipação do aluno nos trabalhos escolares da cadeira; provas parciais; e, eventualmente, provas finais ou exames completos de primeira ou :.:;egunda época. �Art. 29 - Será considerado aprovado na cadeira, com distinção, o al uno que obtiver média final de 9,51 a 10; piem.mente, aqu êle que alca nçar média fin a l de 7 a 9,50; e, simplesm ente, o que obtiver média final d e 5 a 7, exclusive. Parágrafo único - Será considerado reprovado n a cadeira o a luno que obtiver m édia final inferior a cinco (5). 171 �ESCOLA DE BIBLIOTECONOMIA E DOCUMENTAÇÃO SANTA úRSULA TfTULO I Da escola e seus fins A "Escola de Biblioteconomia e Documentaçã0" é um estabelecimento fundado na cidade de São Sebastião d':> Rio de Janeiro, Distrito Federal, pela Associação da Compan hia de Santa úrsula, que tem as seguintes finalidades: Arl. 1.0 a) b) c) dar a seus alunos sólida cultura superior e técnica, n::is moldes dos respectivos programas oficiais; preparar candidatos ao exercício da profissão de Bibliotecário; colaborar com as instituições congêneres, oficiais e livres, para o engrandecimento e a difusão da cultu ra nacional, bem como para a defesa da civilização cristã. Art. 2. 0 - A propriedade e a manutenção da Escola de Bi blioteconomia ,pertencem à Associação da Companhia Santa ú r sula, sociedade civil, fundada na cidade de Salvador, capital do Estado da Bahia, a 15 d e janeiro de 1929, e devidamente registrada sob o número 346, em 17 de janeiro de 1929. 0;; seu s estatutos foram reformados em 15 de julho de 1938 e novamente registrados sob o número 248, em 17 de julho de 1938. T1TULO II Da 01·ganização didática CAPfTULO I Dos cursos Art. 3.º - Para alcançar seu objetivo a Escola manterá o Curso de Biblioteconomia e Documentação e o de Doutrina e Moral Católica. Do Curso de Biblioteconomia e Documentação Art. 4. 0 - O Curso de Biblioteconomia e Documentação será constituído de um curso ordinário, de três anos, com a seguinte seriação de disciplinas: 172 �1.ª série Introdução à Cultura Literária e Artística História do Livro e das Bibliotecas Orga nização e Administração de Bibliotecas Cat alogação e Classificação Bibliografia e Referência 2.ª série Intrnducão à Cultura Histórica Organ izáção e Administração de Bibliotecas Cata logação e Classificação Bibliografia e Referência :J.ª série Introdução à Cult ura Filosófica e Científica Documentação e Métodos Bibliográficos Cata logação e Classificação Seleção de Livros e Orientação de Leitura Organização e Administração de Bibliotecas Especializadas i\Iatérias Optativas. f:. único O a lu no cursará na 3.ª serie, além das matérias obrigatórias, d uas das matérias optativas relacionadas n o i tem B do art. 7. 0 , sendo uma de sua livre escolha e ou tra a critério d a direção da Escola. Do Curso de Doutrina e Moral Católica Art. 5. 0 - Atendendo no seu caráter r eligioso,a E scola manterá um Curso de Doutrina e Moral Católica, de freqü ência ob r igatória, para todos os alunos regu larmente matriculados. § ún ico - O Curso a que se refere êste artigo será de três anos e terá a seguin te seri ação d e disciplinas: l .ª série Apologética e constituição da Igreja 2.ª série Dogma Católico 3.ª série Moral Católica . • Art. 6.0 - No Curso de Doutrina e Moral Católica será observado, n o que se refere ao regime de provas e exames, tudu quanto fôr a plicado ao Curso de B iblioteconomia e Docume 1 tação. A rt. 7. 0 - As d isciplinas objeto da seriação enumerada nos artigos ant erior es constituirão m atéria das seguintes cadeiras: 173 �A. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11 . 12. 13. Obrigatórias: Introdução à Cultura Literária e Artística História do Livro e das Bibliotecas Catalogação e Classificação Organização e Administração de Bibliotecas Bibliografia e Referência Introdução à Cultura Histórica Introdução à Cultura Filosófica e Científica Documentação e Métodos Bibliográficos Seleção de Livros e Orientação de Leitura Organização e Administração de Bibliotecas E specblizadas Apologética e Constituição da Igreja Dogma Católico Moral Católica B. Optativas: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Bibliotecas Infantis e Escolares Bibliotecas Universitárias Bibliotecas de Música e Discoteca Iconografia Mapoteca Livros Raros e Restauração Paleografia e Diplomática. § único - As cadeiras de números 11, 12 e 13, são de liv r e provimento da entidade mantenedora, não se lhes a.plicando o disposto no Título V dêste Regimento. Art. 8.0 - Cada cadeira, de que trata o artigo anterior, ficará a cargo de um professor catedrático, o qua l poderá di.;;por, conforme as necessidades do ensino, de um ou m a1s assistentes. § único - As cadeiras que não estiverem ocupadas efetivamente, serão providas interinamente ou admitir-se-á, por contrato, pessoa idônea para o exercício da função a ela corr espondente. CAP1TULO II • Do ensino didático Art. 9.0 O ensino das cadeiras da Escola será feito em cursos ordinários, a cargo de professôres catedráticos, em cursos extraordinários a cargo de docentes livres, aquêles obrigatoriamente em aulas de preleção, práticas e seminários. 174 �§ 1.0 Os cursos ordinários serão os con_stituídos por um conjunto de disciplinas cujo estudo seja necessário à obtenção de um diploma. § 2. 0 Os cursos extraordinários serão quaisquer outros que, de acô rdo com as finalida des da E scola, se realizem indep endentes das comlições do parágrafo a nterior. Q:s tes curso:3 p oderão ser: a) b) c) d) de aperfeiçoame nto, os que se destinam a ampliar os conhecimentos d e qualquer disciplina dos cursos ordin ários; av ulsos, os destina dos a ministra r o e nsino de uma ou mais disciplinas n ão incluídas nos cursos ordinários; de especia lização, para aprofundar, em ensino intensivo e sistemático, conhecim entos necessários às finalid"a des científicas ou profissionais; d e exten são universitária, constituídos de conferência,~ de v ulgarização e mini strados por professôres da E scola ou por outros de reconhecido valor. Art. 10 exceder o sibi lidade didos em - Quando o número de alunos do curso ordinário limite compa tível com a eficiência do en s ino e posde aprendizagem individual, os alunos serão diviturmas, conforme determinar o C.T.A. Art. 11 - As aulas práticas e os tra balhos de seminário poderão ser r ealizados, eventualmente, fora da E scola,. em locais adequados ao seu objetivo e terão a duração que o ;professot· lhes prefixar, r espeitado o horário das demais a ulas. Art. 12 - Além das horas de aulas e d e seminário, todo professor deve consagr ar, cada semana, pelo m enos, uma horc1, determinada no h orário geral, às consultas individuais do,; alunos. Art. 13 - Os professôres catedráticos gozarão de plena liberdade no desempenho das suas funções docentes, quanto à exposição, análise crítica das doutrinas e opiniões científicas, e, bem assim, quanto à exposição e aos processos de ensin0, desde que não colidam com os princípios orientadores d a entidade mantenedoraA r t. 14 - A substi tuição do professor catedrático caberá :io professõr catedrático de cadeira afim, ou docen te livre; e, na falta d êste, ao professor substituto indicado pelo professor catedrático impedido. Neste último caso, a documentação com prova nte da capacidade moral e técnica do proposto será subm etida à a preciação do Conselho Nacional de Educação ou, havendo urgência comprovada, à Diretoria do Ens ino Superior nos 15 dias após o início da substituição. 175 �TITULO III Do regime escolar CAPITULO I Das matrículas Art. 15 - Os a lunos da Escola poderão ser regulares ou ouvintes. § 1.0 Alunos regulares serão os que se m atricularem n .:> curso ordinário mediante concurso de habilitação, com obngação de freqüência e exame, e com direito a r eceber um c.llploma ou os que se matricularem nos cursos extraordinário::;, independentemente de concurso de habilitação, mas com obngação de freqüência e exames, e com direito a receber um certificado. § 2.0 Alunos ouvintes serão os que se matricularem , com autorização do diretor, ouvido o res pectivo professor, independentemente de concurso de habilitação, nos cursos ordinários ou extraordinários, sem obrigação de freqüên cia e sem dire ito a prestar exames ou a receber um certificado. Art. 16 - O candidato à matrícula na primeira série do curso ordinário, requererá inscrição no concurso de habi lita ção, apresentando os seguintes documentos : a) b) c) d) e) f) g) h) prova de conclusão elo curso secundário completo oa equivalente na forma da legislação federal ; carteira de identidade; atestado de idoneidade moral; atestado de sanidade física e mental; certidão de registro civil de nascimento; documento de estar em dia com as obrigações d o serviço militar; quatro retratos 3x4; prova de pagamento de taxa respectiva. § l.º - A exigência da alínea a dêste artigo poderá ser substituída por prova de achar-se o candidato em um dos ca sos excetivos mencionados e regulados em lei . § 2.0 Os documentos a que se referem os itens b e f, depois de registrados na Secretaria, serão, incontinente, devo lvidos ao candidato. Art. 17 - O concurso de habilitação obedecerá às instru ções expedidas pelo Ministério da Educação e Cultura . Art. 18 - O C.T .A . determinará, anualmente, em dezembro, o número de alunos que poderão obter m atrícula na p ri\176 �meira série do curso dentro do limite fixado pelo Conselho Nacional de Educação. Art. 19 - O candidato habilitado no concurso de habilitação requererá sua matricula na primeira série do curso de 15 a 25 de fevereiro, juntando !Provas de pagamento da taxa respectiva, bem como de matrícula no Curso d e Doutrina e M0ral Católica. § único - No caso de exceder o número de candidatos h ,1bilitados o limite fixado nos têrmos do art. 18, conceder-se-á matrícula pela ordem de classificação no con curso até ser atingido o limite. Art. 20 - Se os candidatos habilitados forem em número inferior ao das vagas, poderá o C.T.A. ordenar a realizaçãG de nôvo concurso na forma da lei. CAP!TULO II Das matrículas subseqüentes Art. 21 - Para m atrícula da série a que tenha sido promovido, o aluno apresentará, de 15 a 25 de fevereiro de cada ano, o seu requerimento instruído com os seguintes documentos : a) b) c) prova de pagamento da taxa d'e m a trícula e de freqüência; documento de esta r em dia com as obrigações militares; um retrato para o cartão de matrícula. § 1.0 Ao a luno m a triculado será fornecido um cartão anua l de matrícula, autenticado com o sêlo da Escola sôbtc seu retrato. § 2. 0 Poderá ser fornecida outra via dêsse cartão, m ediante pedido do interessado e pagamento da taxa respectiva. Art. 22 - O a luno dependente da habilitação numa única cadeira do cu rso, por não haver prestado exame ou por have!· nêle s ido reprovado, [POderá matricular-se condicionalmente na sér,ie imediata do respectivo curso pagas as taxas devidas. CAP!TULO III Das transferências Art. 23 A transferência de alunos de estabelecimentos de ensino congêneres, brasileiros ou estrangeiros, só é admissível, salvo as exceções da lei, nas épocas de matrículas, d e177 �pois de aprovada pelo C.T.A. e se houver vaga, não podend') ser ultrapassado nunca o limite estabelecido no art. 18. § l.º - Se provier de estabelecimento brasileiro o cand idato à transferência instruirá seu pedido com os ' seguinte;; documentos: a) b) guia de transferência autenticada· histórico escolar, inclusive do curs~ secundário ou equ :valente na forma da lei. § 2.º - O candidato proveniente de instituto estrangeiro terá de apresentar os seguintes documentos: a) b) c) d) guia de transferência autenticada; certificado de haverem sido satisfeitas as exigências ele adaptação relativamente ao plano de estudos de ensino secundário; histórico escolar, inclusive do curso secundário; prova de que o instituto estrangeiro de procedên cia aceita que se transfira m alunos da Escola . § 3.0 Aceita a transferência, o Conselho Técnico Adm inistrativo determinará a série que o aluno deve cursar, dEacôrdo com a adaiptação exigida em cada ano, e d'e modo qu-:: não fique d ispensado de nenhuma das exigências da Lei e dê-·· te Regimento. Art. 24 - Não haverá transferência de alunos da orimeira e da última série do Curso de Biblioteconomia e DÕcume.1tação, salvo as exceções da lei. CAP!TULO IV Dos trabalhos escolares Art. 25 - O ano letivo será dividido em dois períodos: o primeiro de l.º de março a 30 d'e junho e o segundo d e 1.0 de agôsto a 30 de novembro. Art. 26 - A freqüência às aulas de preleção_ou prát!cas e aos seminários será obrigatória e, salvo concessao especia l ct_u Diretor, permitida sõmente aos alunos i:_egularme1:~e i:natriculadcs . Compete ao profess" r a ver ificaçao d9. frequenc~ a dos alunos, podendo mandar fazê-la, em sua presença, por m soetor d'e alunos, sem prejuízo, entretanto, do tempo_que se deva consagrar aos trabalhos escolares. . . § l.º _ Logo após cada aula será fornecida à Secretaria a 1 relação dos alunos que compareceram, apurando-se, mensa,mente, as presenças e as faltas de cada um. 178 �§ 2.0 Afixado edital, tornando público o resultado da apuração da freqüência, ao aluno que se julgar prejudicado pela contagem feita, será facultado recorrer ao Diretor, no prazo de dez d ias. Art. 27 - Em cada cadeira serão exigidos anualmente trabalhos escolares a critério do professor. § 1.0 Aos trabalhos escolares atribuirá o professor, para efeitos previstos no art. 33 § 1. 0 , inciso b, notas graduadas d e zero a dez, em números inteiros, en tregando à Secretaria os qu e h ou verem sido realizados por escrito. § 2.0 A Secretaria registrará o nome dos alunos que houverem deixado de apresentar seu s trabalhos. Art. 28 - O h orário das a ulas e dos exercícios escolares será organ izado antes de iniciado o ano letivo pelo Diretor, ouvidos os professôres e o C.T.A., atendendo-se, sempre que possível, ao interêsse do aluno. CAPITULO V Das provas parciais Art. 29 - Para verificação de habilitação dos alu nos, haverá, a lém dos exercícios escolares a que alude o capítulo precedentê, provas parciais escritas, rea lizadas n a segunda quinzena de junh o e de novembro; e provas finais que serão prestadas na primeira quinzena de dezembro. § 1.0 A prestação de provas parciais não depende de inscrição. § 2. 0 Os a lunos submeter-se-ão à prova baseados no programa do respectivo professor catedrático, aprovado .pela Congregação. Art. 30 - As provas parciais escritas versarão sôbre um dos. p ontos do programa, sorteado dentre todos anteriormente expl icados, n ão podendo, entretanto, ser incluíd"os na matéria <l...1 segunda os qu e h ou verem sido sorteados para a primeira prova parcial. § único - Para a primeira prova parcial deverá estar explicada, ,pelo menos, a têrça parte dos pontos do programa de ensin o da cadeira, lecionando-se a parte restante do mesmo até o fim do ano letivo. Art. 31 - Sorteado o ponto da prova parcial, o professor formulará, no ato, três questões, qu e se con tenham no ponto sorteado, e das quais os a lunos não devem ter tido anterior conh ecimento, podendo substituir uma delas por trabalhos práticos sôbre ternas indicados na mesma ocasião. 17!> �§ 1.0 O prazo para a realização das provas será de duas horas. § 2. 0 - A prova escrita, feita em papel rubricado pelo professor, não será assinada pelo examinado, que escreverá o seu nome em um papel separado, igualmente rubricado pelo professor e destinado à identificação posterior, depois de lançado e assinado o respectivo julgamento. § 3. 0 Para êsse fim, a Secretária assinalará convenientemente, com um número de ordem, cada prova e a fôlha correspondente, em envólucroS fechados e rubricados pelo professor. § 4.0 Ao aluno que não comparecer a qualquer prova, por motivo justificado de fôrça maior, a jufzo do Diretor, poderá ser concedida segunda chamada se a requerer no prazo de oito dias a partir da data da cessação do impedimento, devendo a prova realizar-se no mesmo dia para todos os faltosos e sem prejuízo das aulas e demais trabalhos escolares. Art. 32 - O julgamento das provas parciais de qualquer cadeira será feito por uma comissão examinadora designada pelo Diretor, ouvido o C.T.A., e composta de três membros, da qual fará parte, obrigatoriamente, o respectivo professor catedrático. § 1.0 As notas serão graduadas em números inteiros, de zero (O) a dez (10). § 2.º - Cada examinador atribuirá à prova o grau que m(:recer, lançando a nota por extenso e subscrevendo-a. ~ média aritmética dos graus conferidos constituirá a nota da prova, vedado qualquer arredondamento. § 3.0 Ao professor é assegurado o prazo improrrogável de cinco dias d)ara a correção e devolução das provas. § 4. 0 Terminado o julgamento das provas, serão estas entregues à Secretaria, que procederá à identificação das m esmas, fazendo-se, então, o registro das respectivas notas. § 5. 0 O resultado do julgamento só poderá ser retificado quando o Diretor, a requerimento do interessado, verificar ter havido engano, quanto à identificação da prova ou êrro no -cálculo da apuração da média. § 6. 0 O aluno que não comparecer a qualquer prova parcial, que houver escrito sôbre assunto diverso do proposto . -0u fôr encontrado consultando livros ou notas, ou que nada houver escrito, terá nota zero. CAP!TULO VI Da Prova Final Art. 33 - A aprovação em qualquer das matérias de curso ,depende da prestação pelo aluno de uma prova final, mediante inscrição que será requerida de 1 a 6 de dezembro. il.80 �§ 1.0 a) b) c) - A inscrição nessa prova dependerá: da obtenção de, pelo menos, grau três na média aritmética das notas das provas parciais; da freqüência, no mínimo, de dois terços das aulas dadas no decurso ao ano letivo e apresentação de dois terços dos trabalhos escolares propostos pelo professor, n ê les obtendo o aluno média não inferior a cinco; prova de quitação das taxas de freqüência e de exames. § 2. 0 O horário dos exames será organizado pelo Diretor, ouvidos os professôres e o C.T-A., não podendo ser alterado sem prévio aviso, no mínimo, d e 24 horas . Art. 34 - As comissões examinadoras serão constituídas por três membros, designados pelo Diretor, depois de ouvido 0 C.T.A. e delas deverão fazer pa rte, obrigatoriamente, os pr·Jfessôres catedráticos das respectivas cad eiras. § 1.0 As comissões examinadoras só poderão funcionar presente a totalidade de seu s m embros, sendo imediatamente substituído, por designação do Diretor, o professor que houver deixado de comparecer, decorridos trinta minutos da hora fixada pa ra o início da prova. § 2. 0 Se faltar o professor catedrático, serão as provas adiadas para o dia útil subseqüente; e repetindo-se a falta, o professor catedrático deverá ser substituído. § 3. 0 - Ao presidente da comissão examinadora que será o professor catedrático mais antigo, incumbe decidir as questões de ordem e levar ao conhecimento do Diretor qualquer irregularidade ou ocorrência de importância, acaso observada no processo da realização das provas finais. Art. 35 - A prova final será oral ou prático-oral para os a lunos que alcançarem a média de 5 (cinco ) a 7 (sete), exclusivo, nas provas parciais; escritas e oral ou prático-oral, para os que atingirem a média de 3 (três) a cinco (5) nas provas parciais, dela ficando isento o aluno que obtiver, nas provas parciais, média igual ou superior a sete (7) . § l.º - Não poderão prestar exames finais os a lunos que obtiverem média inferior a 3 (três) nas provas parciais, sendo as respectivas notas tomadas nos seus valôres exatos. § 2.º - Na primeira semana de dezembro, a Congregação se reun irá, em sessão ordinária, para discussão e aprovação, sob parecer do C.T.A. das listas de pontos para as provas, or~anizadas pelos professôres catedráticos das diversas cadeiras, devendo as mesmas a branger a totalidade da matéria dos r espectivos programas. § 3.0 Cada ponto constará de três partes distintas, cada uma delas pertinente a um dos três grupos em que, guardada 181 �a sequencia dos pontos, houver sido ·proporcionalmente dividido o programa, não podendo o mesmo assunto ser incluído em mais de um ponto. Art. 36 - O tempo e o método de arguição ficam a juízo da comissão examinadora, cujo presidente determinará a ordem dos trabalhos, não podendo, entretanto, admitir a exame alunos não incluídos na relação da chamada fornecida pela Secretaria. Art. 37 - Os examinados serão nominalmente chamados à prova oral pelo presidente da comissão examinadora, convocando-se de cada vez, no máx imo, vinte alunos, para a turma efetiva e 10 para a suplementar, observada a ordem alfabética. § 1.0 O aluno que não comparecer à primeira chamad3., quando incluído em turma efetiva ou suplementar, só terá direito à segunda chamada n a m esma época de exames depois dos demais examinados e provando ter sido a falta por motivo justo. § 2." - Para êsse fim, deverá requerer nova ch a mada ao Diretor, dentro das 48 horas que se seguirem à que não responder, juntando a prova do fato alegado. Art. 38 - Terminadas as provas do dia, a comissão examin adora procederá, a portas fechadas, à a·p uração das notas, atribuindo cada examinador uma nota de zero a dez, em número inteiro, a cada examinando, extraindo, em seguida, o presidente, a m édia aritmética das três notas. § 1. 0 Para apuração da média final em cada cad eira, em primeira época, serão som adas a nota da prova oral e a médi::i. d as provas parcia'is, div idindo-se o resultado .por dois . § 2. 0 Não são consideradas para os efeitos de inscrição em prova final, nem apuradas ao julgamento da habili tação, as notas _das provas acaso realizadas em ano letivo anterior, pelos alunos repetentes de qualquer série do curso ou n ê l~ matriculado com dependência. § 3.0 - Será considerado reprovado o aluno que tiver média final inferior a cinco; a aprovação se classificará do segu inte modo: Aprovação simples: Aprovação plena: Distinção: Grande distinção: igual igual igua l igual a 5 e inferior a 7 a 7 e inferior a 9 a 9 e inferior a 10 a 10 § 4.0 Nas médias de provas parciais, da prova oral ou desta com aquela, não são admitidas aproximações, exprimindo-se os restos das divisões em frações ordinárias . 182 �Art. 39 - Os livros de atas dos exames serão impressos de modo a facilitar o registro rápido e imediato do resultado d3s provas. § único - A ata, lavrada e s ubscri ta pelo Secretário, ou por que m o substituir, será assinada p ela comissão examinadora logo após a terminação do julgamento das provas orais realizadas no dia. CAP1TULO VII Dos Exames Completos Art. 40 - Ao aluno que, satisfeitas as demais exigências reg ul a mentares, sem conseguir média 5, no mínimo, nas prova:; parciais, obtiver, entretanto, média igual ou superior, e m uma ou mais cadeiras da série €m que estiver efetivamente matriculado, será permitido requ erer e~ames completos dessa ou dessa s cadeiras. § 1.0 - O requerimento será dirigido entre um e seis de dezembro ao Diretor e obedecerá de um a maneira geral ao estabelecido no art. 33, § 1.0 no q ue não contrarie as disposiçõe::; dêste capítulo . § 2. 0 - O exame completo const ará de prova escrita e prova ora l, realizando-se esta sõmente depois de con cluída a p: 1meira, e em seguida as demais provas orais de primeira época . § 3. 0 - A prova escrita será processada e julgada de acôrclo com o disposto para realização das provas parciais abrangendo tôda a matéria do programa da cadeira. § 4. 0 - A ,prova ora l obedecerá ao regime estabelecido pare: as provas finais versando, obrigatoriamente, sôbre três pontos do prog rama da cadeira compreendidos no ponto sorteado e devendo cada examinador a r güir o examinando sôbte uma das respectivas partes . § 5. 0 - A nota do julgamento em cada cadeira será a média ari tmética, conservados os respectivos valôres exatos, en tr~ as notas obtidas na prova escrita e na prova oral, considerando-se habilitado o aluno que assim obtiver grau não inferior a c inco, atendido ao disposto no § 3. 0 do artigo 39. CAP1TULO VIII Das Provas de Segunda Época Art. 41 - Poderão ser admitidos a exames de segunda época, qu e se realizarão na segunda metadE: de fevereiro: a) os alunos que, satisfeitas as exigências regulamentares para a inscrição dos exames de primeira é poca, não tenham a êles comparecido ,p or motivo justo, a juízo do Diretor; 183 �b) c) os alunos reprovados na primeira época em uma ou duas disciplinas; os alunos que não tenham podido inscrever-se para a prova final no fim do ano letivo, por não haverem satisfeito os mínimos regulamentares, mas que també m tenham realizado_a 1.n prova parcial. § 1.0 - A inscrição será feita de 1 a 10 de fevereiro, m ediante requerimento instruído com os documentos comprov3.tórios de fato que a justifique e prova de quitação das taxas devidas . § 2-º - As provas de segunda época para os que se encontrarem em situações prev istas nas letras b e e, serão escritas e orais, realizando-se estas somente depois de concluídas -\S primeiras, devendo obedecer, respectivamente, ao disposto para a s provas parciais e finais. § 3. 0 A nota de jul~ mento em cada cadeira, ressa lvando o disposto no parágrafo seguinte, será a média aritmética, conservados os respectivos valôres exatos, entre as notas obtidas na prova escrita e n a prova oral, considerando-se h abilitado o aluno que assim a lcançar média final não inferior a cinco, observando o disposto no parágrafo 3.0 do art. 38 . § 4. 0 - Para os alunos, entretanto, que satisfeitas a s exigên cias regulamentares, houverem deixado de comparecer a exam e oral em ,primeira época por motivo justo, a nota final em cada cadeira será a média artmética entre as duas provas parcia:s e a nota do julgamento da prova oral em segunda época, atendendo-se ao disposto no parágrafo 3.0 do art. 38. CAPITULO IX Dos Diplomas e Certificados Art. 42 - Aos alunos que concluírem seriadamente o cur<;o ordinário de que trata o artigo 4.0 dêste Regimento, será conferido, o diploma de Bibliotecário. § único - O diploma a que se refere êste artigo ser á ass:nado pelo Diretor, pelo Diplomado e visado pelo Inspetor Federal. Art. 43 - Aos a lunos que concluírem regularmente os cursos extraordinários ou que forem aprovados em exames de qualquer disciplina cursada na forma do art. 9. 0 , § 2.0 , item b dêste Regimento, será dado o respectivo certificado de aprovação assinadb pelo Diretor, pelo Secretário e pelo professor do curso. § único - Os certificados em tôdas as disciplinas componentes de um curso ordinário, embora obtidos em épocas difere n tes, darão direito ao respectivo diploma de Bibliotecário, desde �que tenha sido oportunamente julgado habilitado em concurso- de habilitação. O titular dêsse diploma, ao recebê-lo, fará a restituição dos certificados obtidos. Art. 44 - Os diplomas e certificados correspondentes :to curso de Biblioteconomia serão e>,..rpedidos, para efeito d'a Lei 1. 295, de 27 de dezembro de 1950, mediante requerimento do Diretor, acompanhado da guia de pagamento das taxas respectivas e serão registrados em liv ro especial. Art. 45 - Ao a luno que concluir o curso de Doutrina e Moral Católica será expedido um certificado assinado pelo Dit·etor e pelo Secretário. CAPtTULO X Da Colação de Grau e das Insígnias Art. 46 - O ato coletivo de colação de grau aos alunos que concluírem o curso de Biblioteconomia e Documentação, será rea liza do em sessão solene e pública da Congregação, no decurso do mês de dezembro, em dia e hora previamente determinados pelo Diretor. § l.º - Mediante requerimento, poderá ser conferido, em dia e hora fixados pelo Diretor e n a presença de três professôres ,no mínimo, grau ao a luno que não tenha recebido na época oportuna . § 2. 0 - Na colação de grau o Diretor tomará o juramenw de fide lidade aos deveres, que será prestado de acôrdo com as fór mulas tradicionais do país. TITULO IV Da Organização Administrativa CAPtTULO I Dos órgãos da Escola Art. 48 - A direção e administração da Escola serão exercidas pelos seguintes órgãos: a) b) c) d) Congregação; Conselho T écnico Administrativo; Diretor; Vice-Diretor. 185 �CAPITULO II Da Congregação Art. 49 - A Congregação, órgão superior da direção didática e pedagógica da Escola, é constituída: a) b) c) d) pelos professôres catedráticos em exercício de suas funções; pelos professôres interinos; pelos docentes livres em exercício de catedrático; por um representante dos docentes livres, eleito ,pelos seus pares em escrutínio presidido pelo Diretor, para um período de três anos. Art. 50 - Somente os professôres catedráticos efetivos têm direito a voto em matéria de provimento d'e cátedra. Art. 51 - As sessões solenes da Congregação realizar-se-ão com qualquer número. Art. 52 - A Congregação será presidida pelo Diretor dd Escola e, na sua ausência, pelo membro do C.T.A. m ais antigo no magistério. Art. 53 - Haverá três sessões ordinárias da Congregação, uma na segunda quinzena de março, outra na segunda quinzena de setembr~ e outra na primeira semana de dezembro. Art. 54 - Haverá tantas sessões extraordinárias da Congr~gação quantas determinarem os interêsses da Escola. A êonvocação será feita por ordem do Diretor, por iniciativa próipria ou a requerimento de dois terços dos membros do m e5rno corpo docente congregado. Art. 55 - A nenhum professor é lícito falar mais de vinte minutos cada vez nem mais de duas vêzes sôbre o mesmo as_sunto, salvo pela ordem ou em breve explicação pessoal. Art. 56 - De tôd'as as ocorrências da sessão será lavrada pelo Secretário a respectiva ata, que deverá ser assinada por todos os professôres presentes. Art. 57 - As votações se farão por escrutínio secreto, por aclamação ou nominalmente; sendo a votação nominal, os votos serão tomados pela ordem inversa à da antiguidade, isto é; do professor mais moderno para o imediatamente mais antigo. § único O sistema de votação será determinado pela maioria. Art. 58 186 Compete à Congregação: �a) eleger, ,por votação uninominal, dentre os catedráticos em exercício de suas f~.mções, três professôres cujos nomes, sem designação do número de votos que lhes forem atribuídos, constituirão a lista tríplice a ser remetida à associação mantenedora para o provimento do cargo do Diretor; b) deliberar sôbre tôdas as questões relativas ao provimento de cargos de magistério, nos têrmos dêste Regimento; e) deliberar sôbre questões que, direta ou indiretamente, interessem à ordem didática e pedagógica da Escola, nos têrmos dêste Regimento; d) aplicar as penalidades previstas neste Regimento; e) colaborar com a diretoria e os órgãos da Associação mantenedora em tudo quanto possa interessar à Escola; f) deliberar sôbre a organização de concursos e tomar conhecimento dos pareceres emitidos pelas respectivas comissões examinadoras; g) aprovar os programas dos cursos; h) resolver em grau de recurso todos os casos de sua competência; i) conceder aos professôres, mediante parecer do C-T. A., dispensa temporária do magistério, para realização de estudos no país ou no estrangeiro; j) propor a concessão dos títulos de professor honorário e de professor emérito; k) deliberar sôbre• a concessão de prêmios e dignidades escolares; 1) eleger, pelo processo uninominal, dois dos m embros das comissões examinadoras de concurso, bem como os prJfessôres que devem fazer parte das comissões examinadoras de teses; m) exercer as dem ais atribuições constantes dêste Regim ento e que n ão sejam privativas dos demais órgão~. Art. 59 - A con vocação dos professôres para as sessões da Congregação, salvo caso de excepcional urgência, deverá ser feita por escrito, carta ou telegrama, com antecedência mínima de 96 h oras, confirmando-se o convite, sempre que possível, pelo telefone. Do convite deverá constar a matéria da ordem do dia. Art. 60 - As deliberações da Congregação serão tomadas por maioria de votos. § l.º - O Diretor t erá, a lém de seu voto, o de qualidade. § 2.º - Nenhum membro da Congregação poderá votar erµ deliberação que, direta ou indiretamente, o atinja. Art. 61 - Na sessão ordinária de dezembro, a Congregação discutirá os planos de ensino para o próximo ano letivo. 187 �CAP!TULO III Do Conselho Técnico Administrativo Art. 62 - O Conselho Técnico Administrativo, órgão deliberativo da Escola será constituído por três (3) profess6res catedráticos, nomeados pela Associação da Companhia de Santa úrsula, dentre seis (6) eleitos pela Congregação e de três (3) membros da Associação de Santa úrsula. Art. 63 - O Conselho Técnico Administrativo reunir-se-á, em sessão ordinária, uma vez por m ês, sendo convocado e pres.idido pelo Diretor ou seu substituto legal. § 1.0 Reunir-se-á extraordinàriamente o Conselho quand"o convocado pelo Diretor ou seu substituto legal, ou m ediante solicitação escrita de dois terços de seus membros. § 2. 0 Das reuniões do Conselho lavrar-se-á uma ata, que será assi nada por todos os presentes. Art. 64 - O Conselho T écnico Administrativo deliberar á vàlidamente com a presença de, -pelo menos, dois terços dos seus membros, sendo tomadas as decisões por maioria de voto:;;. § único - O Diretor, que é o presidente nato do C.T.A., só terá direito a voto de qualidade. Art. 65 Constituem atribuições do Conselho T écnico Administrativo: 1 2 3 ~ 5 f.l 7 8 - 118 organizar o seu Regimento; organizar, ouvida a Congregação, o Regimento da E :,cola, submetendo-se à aprovação do Ministério da Educação e Cultura; elaborar, de acôrdo com o Diretor, a proposta de orçamento anual da Escola; submeter aos órgãos competentes qualquer proposta de alteração da organização administrativa ou didática da Escola de sua iniciativa ou da Congregação e por ambos aprovadas; aprovar a proposta de nomeação de servidores administrativos da Escola; rever os programas de ensino a fim de verificar se obedecem às exigências regu lamentares; organizar horário para os cursos normais, ouvidos os respectivos professôres e atendidas quaisquer circunstâncias que possam interferir na regularidade da fn~qüência e na boa ordem dos trabalhos didáticos; Fixar, ouvido o respectivo professor, de acôrdo com 0s interêsses do ensino, o número de estudantes das tutmas a seu cargo; �9 - 10 11 12 13 - 14 - 15 16 17 - 18 19 20 21 - Autorizar a realização dos cursos previstos neste Regimento e dependentes de sua decisão, depois de rever e aprovar os programas e expedir instruções relativas aos cursos de aperfeiçoamento e de especialização; deliberar sôbre as condições do pagamento dos cursos remunerados; suspender, atendendo à representação do Diretor, qualquer curso equiparado ou livre, em cuja marcha nã•) sejam r espeitadas as exigências legais e regulamentares; organizar as comissões examin adoras para as prova s de habilitação dos alunos; deliberar sôbre a escolha, dentre professôres catedráticos de outros institutos de ensino superior ou profissionais técnicos, de três dos m embros da comissão examinadora de concursos, bem como dos professôres que devem fazer pa rte das comissões examinadoras d e teses ; designar o docente que deve substituir o professor catedrático aos seu s impedimentos, curtos ou prolong..idos, bem como nos casos de vacância de cadeira; emitir parecer sôbre qualquer assunto de ordem didática que haja de ser submetido à Congregação; tomar conhecimento de representações de natureza atlministrativa , didática e disciplinar; designar as comissões para proceder o inquérito adm lnistrativo e decidir sôbre p ena lidade, confirmando, comutando ou anulando, em grau de recurso, penalidad~f; impostas pelo Diretor; resolver questões relativas à m atrícula, exames e trabalhos escolares, ouvido nes te último caso o professo1·; auxiliar o Diretor na fiscalização do ensino teórico, assistindo às a ulas e trabalhos escolares· e verificandu, n o fim dos períodos letivos, se foram executados os pr0gramas; fixar, anualmente, o número de alunos a serem adm!tidos à matrícula nos cursos da Escola, dentro do limite máximo fixado pelo Conselho Nacional de Educação; praticar todos os demais atos de sua competência em virtude de lei, dêste Regimento, ou por delegação dos órgãos superiores. CAPtTULO IV Do Diretor Art. 66 - O Diretor é o órgão executivo que coordena, fi scaliza e superintende tôdas as atividades da Escola. Art. 67 - O Diretor será nomeado pela entidade mantenedora para um período de três anos. 189 �§ 1.0 A escolha recairá em um dos nomes da lista tríplice organizada .pela Congregação da Escola dentre os professôres catedráticos. § 2. 0 Nos dois primeiros anos de funcionamento, a direção da Escola será confiada à Diretora da Faculdade de Ftlosofia, Ciências e Letras do Instituto Santa úrsula. § 3.0 O Diretor será substituído, em suas faltas ou impedimentos, pelo Vice-Diretor. Art. 68 a) b) c) d) e) f) g) h) i) j) k) 1) m) n) São atribuições do Diretor: entender-se com os podêres públicos sôbre todos oc; assuntos que interessem à Escola e dependem de dec~sões daqueles; repr~sentar a Escola em quaisquer atos públicos e n ac; relações com outros ramos da administração públic:i., instituições acadêmicas, profissionais e científicas ou corporações particulares; assinar, com o Secretário, os diplomas e conferir grau; apresentar, anualmente, à Associação mantenedora, n ~latório dos trabalhos da Escola, assinalando as providências requeridas para a maior eficiência do ensine ; executar e fazer executar as decisões das Congregações; convocar e presidir as reuniões da Congregação; superintender todos os serviços administrativos ela Escola; remover, de um para outro serviço, os servidores adm tnistrativos, atendendo às necessidades ocorrentes; nomear os docentes livres; aplicar penalidades; cumprir e fazer cumprir as disposições dêste Regimento; resolver os casos omissos, ouvido o C.T.A. e "ad referendum" da Congregação; elaborar minucioso relatório anual, dêle remetendo cópia autenticada à Diretoria do Ensino Superior; exercer as demais atribuições que lhe competirem nos têrmos dêste Regimento; Art. 69 - O Vice-Diretor será escolhido livremente pela Associação mantenedora entre os catedráticos em exercício. Art. 70 1 2 - 190 Cabe ao Vice-Diretor: substituir o Diretor em todos os seus impedimentos; superintender os serviços de administração geral que o Diretor lhe confiar. �TITULO V Do corpo docente Art. 71 - O corpo docente da Escola será distribuído pelas seguintes categorias: a) b) c) d) professôres catedráticos; docentes livres; assistentes; e .professôres contratados. CAP1TULO I Do professor catedrático Art. 72 - O professor catedrático, após ato da Congregaçã~, adotando con clusões favoráveis da comissão examinadora, na forma da lei, terá o seu título de nomeação expedido pela Associação mantenedora. § único - A escolha do professor catedrático será mediante concurso de títulos e de provas, devendo basear-se na apreciação do mérito científico, da capacidade didática e dos predicados morais do candidato. Art. 73 - Verificada a vaga de professor catedrático, o Diretor fixará as datas d e abertura e de encerramento das inscrições para o provimento do cargo, não devendo o prazo ser inferior a quatro n em superior a seis meses. § único - O Diretor mandará afixar edital aprovado pela Diretoria do Ensino Superior na portaria da Escola, com publicação num jornal de grande circulação. Art. 74 - A inscrição será feita m ediante requeriment->,. acompanhado de recibo de pagamento da taxa devida ~ dos. documentos e títulos, subscrito pelo própdq candidato ou p,orprocurador com podêres especiais para êsse fim . § l.º - O candidato, ou seu procurador, no ato da inscrição, assinará em livro especial o competente têrmo, que será subscrito pelo Secretário. § 2.0 Dentro de cinco dias, contados da data da entrada ão requerimento de inscrição no protocolo, deverá o Dir~tor despachá-lo subordinado o deferimento à satisfação das exh gências que no caso couberem, ouv ido o C.T.A. sõbre a tese apresentada. § 3.º - Dos despachos do Diretor caberá recurso do prazo de cinco dias, à Congregação. Art. 75 - Nenhum candidato será admitido após a honi indicada para encerramento da inscrição, e aos candidatos, 191 �cujos documentos não se acharem revestidos de tôdas as formalidades legais, concederá o Diretor um prazo não excedente de dez dias para a respectiva legalização, sob pena de exclusão definitiva do concurso. § único - Será igualmente excluído do concurso o candidato que até o momento de encerrar-se a inscrição não comprovar, mediante recibo passado pelo Secretário, haver feito entrega de cinqüenta exemplares impressos da tese. Art. 76 - Não se tendo inscrito nenhum candidato, ou, quando nenhum candidato fôr indicado p ela comissão exarmnadora, a Congregação providenciará sôbre a con veniência d e abertura imediata de nôvo concurso para o respectivo provimento efetivo. Art. 77 - O candidato deve apresentar à Secretaria, no ato da inscrição: 1 2 - 3 - 4 5 - atestado de sanidade física e mental; 1prova de estar em dia com as obrigações militares; diploma de curso superior no qual tenha recebido ensinamento da disciplina da cadeira em concurso, expedido por instituto de ensino oficial ou oficialmente reconhecido, do país ou do estrangeiro, neste caso devidamente revalidado, em qualquer caso devidamente registrado na Diretoria do Ensino Superior ou nos órgãos que a antecederam no Ministério da Educação e Cultura; documentação da atividade profissional ou científica que tenha exercido e que se relacione com a cadeira em concurso; cinqüenta exemplares da tese que houver escrito, impressos ou mimeografados. § 1.0 O candidato a professor catedrático deverá ter sua inscrição aprovada pela entidade mantenedora da E scola. § 2.º - Para inscrição no concurso destinado a primeiro provimento das cadeiras técnicas, o exercício como professor interino por dois anos consecutivos na ,p rópria escola, poderá suprir a exigência do item 3.0 dêste artigo. Art. 78 - O concurso de títulos constará da apreciação d::)'3 seguintes elementos comprobatórios de mérito do cand"idat'.): 1 2 192 diploma e quaisquer outras dignidades universitária~ e acadêmicas; exemplares de trabalhos científicos, de obras, estudos e pareceres; especialmente daqueles que assinalarem contribuição original ou revelem conceitos doutrinários pessoais de real valor no campo especializado; �3 4 documentação relativa às atividad'es didáticas exercida:S· realizações práticas de natureza técnica ou profiss ion3 1: p a1·ticularme nte de interêsse coletivo. § único O s imples desempenho de funções públicas, a apresentação de trabalhos cuja autoria exclus iva não possa ser a utenticada e a exibição de atestados g raciosos não con,;tiLu em títu los idôneos. Ai·t . 79 - O concurso de provas, des tinado a verificar a erud ição e o tirocínio do candidato, bem como os seus predicados didáticos, constará ele: · 1 2 3 4 prova escrita; defesa de tese; prova didática; prova prática, quando assim o exigir a cadeira. - ~ 1. 0 A tese a ser defendida constará de uma dissertação sôbre assunto d'e liv re escolha do candidato, pertinente à disciplina da cadeira em concurso. § 2. 0 O C.T .A. e mitirá parecer prévio sôbre a tese, podendo propor, com fundamento nesse exame, o não defe!'imento da inscrição elo candidato. Art. 80 - A prova escrita versará sôbre assunto incluídõ en1 um ponto consta nte de uma lista de 10 a 20 pontos, formulados pela própria comissão examinadora no dia determinad j para a realização da prova, sôbre a matéria con s ta nte do pr,:,g rama de ensi no da cadeira. § l.º - O a nunc iado do ponto registringir-se-á à simples m en ção do assunto de modo que tenha o candidato ampla liberdade de explanação. § 2.0 Sortead o o ponto pelo candidato inscrito em p,:-imeiro luga r e na presença dos demais, terá imediata men te início a prova, cuj a execu ção, a portas fe chadas, não excederú seis horas. § 3. 0 A comissão exam inadora fiscaliza rá a realização da prova, fazend'o observar n a sala o necessário s ilê ncio e evitando que qua lquer con corrente tenha comunicação com qµe~n quer que seja ,consulte notas ou livros, salvo os de legislação n ão comentada autorizados pela comissão, nos têrmos do art. 84, § 1.0 • § 4-º - Para execu ção do disposto no parágrafo anterior a com issão pode r á subdividi r-se em turmas, de modo, porém, que sempre esteja m presentes, pelo menos, dois dos seus membro:;. § 5. 0 - E sgotado o prazo de execução da prova escrita, cada candidato rubricará fôlh a a fôlha as provas dos demais concorrentes e, h avendo um só candidato, a respectiva prova será �nas mesmas condições rubricadas por dois membros da comi.:;são examinadora . § 6. 0 - As provas entregues, depois de acondicionadas em invólucros distintos para cada uma delas, lacradas e convenientemente rubricadas pelos candidatos e por dois membros da comissão examinadora, ficarão até o momento de sua leitura mantidas secretas, em uma urna fechada e zelada, 11a Secretaria. § 7. 0 Em dia e hora previamente indicados cada candidato lerá sua prova perante a comissão examinadora, podendo assistir a essa leitura os demais candidatos. Art. 81 - A defesa de tese será realizada em sessão pública, perante a comissão examinadora, sendo chamados os candidatos pela ordem de inscrição. § 1.0 Caberá a cada um dos membros da comissão argüir cada tese apresentada pelo prazo máximo de 30 minutos e será assegurado, para a respectiva defesa, igual prazo ao concorrente . § 2. 0 - Quando duas ou mais teses versarem sôbre o m esmo assunto, durante a defesa, ficarão mantidos incomunicáveis os respectivos autores ainda não chamados. Art. 82 - A prova didática a ser realizada perante a Congregação, constará de uma dissertação pelo prazo improrrogável e irredutível de 50 minutos, sôbre ponto sorteado com 2-:l horas de antecedência, de uma lista de 10 a 20 pontos organizados pela própria comissão examinadora, compreendendo assuntos do programa da cadeira ou, no caso de disciplina lecionada em mais de uma cadeira, dos respectivos programas de ensino. § l.º - Sempre que possível, todos os concorrentes r ealiZdrão a prova de que trata êste artigo no mesmo dia e sôbre o mesmo ponto, conservando-se incomunicáveis depois de iniciada a prova os candidatos ainda não chamados. § 2.º - A ordem de chamada dos candidatos será a de inscrição no concurso . Art. 83 - O julgamento do concurso será realizado por uma comissão constituída de cinco membros, que deverão possu.r conhecimentos especiais e aprofundados da disciplina da cadeira em concurso, dos quais dois serão indicados pela Congregação dentre seus membros e três outros escolhidos pelo C.T.A. dentre professôres catedráticos de outros institutos de ensino superior ou profissionais especializados. § 1.0 - Caberá à comissão estudar os títulos a:Presentados pelos candidatos, acompanhar a realização de tôdas as provas do concurso, classificar, em parecer fund amentado, os candidatos por ordem de merecimento e indicar o que deva ser prov~do no cargo. 194 �§ 2. 0 - A comissão deverá lavrar uma ata de ca~ .uma das reuniões que efetuar, seja para organização dos pontos, seja para os respectivos julgamentos. S 3. 0 A presidência da comissão examinadora, salvo o caso em que dela fizer parte o Diretor da Escola, caberá ao professor mais antigo dos que forem eleitos pela Congregação. S 4.0 A composição definitiva da comissão examinadora e o d ia de sua instalação para o inicio do processo do concurso, serão avisados aos candidatos inscritos com a antecedência m inima de trinta dias, mediante edital publicado no órgão ofi cia l . § 5- 0 - Antes de iniciadas as provas, a comissão reunir-se-á par a conferir no ta s ao conjunto dos títulos de cada candidato. Art. 84 - Tôdas as provas e julgamento do concurso serão rea lizadas em sessão pública , excetuada a feitura da prova escrita, e, no mesmo ato de julgar, cada examinador dará ao conjunto dos títulos e a cada uma das provas de cada concorrente, segundo merecimento que lhes atribua, uma nota de zero a d ez, consignando-a em cédula a ssinada, que será fech:ida t.m invólucro opaco até a apuração . § 1. 0 É permitido consultar a legislação não comentada, in clusive a antiga e estrangeira . § 2. 0 Ao concorrente que provar moléstia por atestado de . tr ês m édicos nomea dos pelo Diretor, é facultado requerer o adiamento do concurso por oito dias, no máximo, se não estiver so1·teado o ponto da prova que tiver de fazer . A rt. 85 - Terminadas a s provas, proceder-se-á à habilitação e classificação dos candidatos , fazendo-se a a,p uração das notas de que trata o artigo anterior. s l.º - Cada examinador e>..'trairá a m édia das notas que a tribuir a cada um dos candida tos, som ente a nota dos titulos e as notas d as prova s e dividindo a soma pelo número das prov a s exigid a s. Serão habilitados os candidatos que alcançarem d e t rês ou ma is examinadores a média mínima de seis . § 2.0 - Cada examinador fará classificação parcial dos cand id a tos indicando aquêle a que tiver atribuído a média mais a lta . Será escolhido para o provimento da cátedra o candidato que m a ior número de indicações parciais obtiver. § 3.0 - Cada examinador decidirá o empate entre as média:, atribuídas por êle mesmo a dois candidatos, e o empate entre os examinadores será decidido pel2 Congregação, e ato contínuo e em tantos escrutínios quantos forem necessários . Art. 86 - A comissão examinadora indicará para a nomeação o candidato escolhido na forma do artigo anterior. Art. 87 - O parecer lavrado pela comissão examinadora, será submetido à Congregação, que só o poderá rejeitar por 195 �dois terços de votos da totalidade das cátedras , quando unânime ou reunir quatro assinaturas concordes, e por maioria absoluta quando a indicação e:stiver subscrita apenas por três membros da c.:omissão . § 1.0 Os professôres catedráticos que tiverem feito pat te da comissão examinadora não ficam impedidos ele participa:· da votação do parecer. § 2. 0 Em casos d e rejeição do parecer, abrir-se-á n õ•, o concurso. § 3.0 A ata da sessão da Congregação, em que julgar o parecer, d"everá i:;er imediatamente lavrada e assin ada. Art. 88 - Em todos os atos relativos ao provimento no cargo de professor catedrático somente terão direito a voto, ati•; o ou passivo, na Congregação, os professôres catedrático,:; efetivos . § 1.0 A Congregação caberá aprovar a indicação do professor catedrático, com base no parecer da comissão examin:1dora do concurso, devendo dispor, para isso, de 2/ 3 de .profcssôres catedráticos efetivos . Art. 89 - Do julgamento do concurso caberá recurso, excl;.isivamente de nulidade e dentro do prazo de dez dias, para o Ministro da Educação e Cultura, recurso que deve ser instruíd-~ pela Congregação que opinará pelo seu provimento ou não. Art. 90 - Esgotado o prazo a que se refere o artigo anterior, o Diretor comunicará o resultado do concurso, e não havendo interposição de recurso, indicará à Associação mantenedora o nome do candidato escolhido, para a respectiva nomeação . § único - A posse do professor catedrático será dada peb Diretor da Escola, em sessão solene da Congregação . Art. 91 -. - Os vencimentos e outras vantagens suplementares concedidos aos professôres catedráticos, serão fix ados no orçamento anual da entidade mantenedora . § único - Se, porém, alguém fôr designado para reger outra turma além da ordinária, o honorário a lhe ser atribuído se!'á fixado de acôrdo com a atividade acrescida, não pbd'endo, entretanto, exceder dois terços dos vencimentos d,o professoe catedrático. Art. 92 tedrático : a) b) !.96 Constituem deYeres e· atribuições do professor ca- dirigir e orientar o ensino de sua cadeira, execu tand.:>, integralmente, com o melhor critério didático, o programa aprovado pela Congregação, apresentado anualmente até o dia 15 de janeiro; reger as aulas da cadeira, ele acôrdo com o horário estabelecido, e assinar, após as respectivas realizaçõ~o, �liv r o ou fic ha de freq üência, em que registra rá o assunto lecion ado; c) r ealizar a u las práticas, d ir ig ind'o exercíc io ele aplicação a casos concr etos, a rguindo e orienta ndo debates sôb r~ p rincípios doutrinários e acompanha ndo os alun os em visitas que possam inter esP,ar à su a formação profiss iona l; d) fisca lizar a obser vância das disposições regula mentares qu a nto a freqü ência dos alunos às au las prática s de preleção e a os trabalhos de seminário; e) subme ter os a lunos às p1-ovas pa r cia is e p rova final r eg ula men tar es, a tribuindo-lhes as notas; f) fo rnecer à Secr etaria , no decurso da qu in zen a que se seg uir à realização das provas parcia is, as notas respect ivas; g ) a presentar ao D iretor, d entro dos d ez pri meirns d ias do:-: meses de julho e dezembro, relatór io circunstanciada sôbre o en si no a seu cargo, especificando a par te lecionada do p rog ra ma; · h) cu mprir os horá r ios estabelecidos pa ra o ensino das respectivas cadeiras; i) su gerir ao Diretor as m edidas n ecessárias ao melhor dese mpenho d e atribuições e providen ciar, por todos os m eios a o seu alca n ce , pa ra que o ensino, sob sua responsabilidad e, seja o mais eficiente possível; j) tom a r parte das reuniões d o C.T.A., qua ndo dê le fizer parte e da Cong1·eg ação; k ) fazer parte das comissões examinador as e de outras par a as quais fôr designado ou eleito; 1) indicar assistentes para a su a cad eira e fi scalizar su;:i. a t ivid ad e. Art. 93 - O professor catedr ático é responsável pela eficiência do ensi no de sua cade ira cabendo-lhe promover os estudos que con cor ram para desenvolvê-lo . Art. 94 - E m casos especiais, a r equerimento do interessado e d eliber ação da Congregação, será con cedida ao professor catedrá t ico dispensa temporária das obrigações de magist ério, a t é um a no, a fim de que se devote a· estudos em a ssunt os de sua especial idade, no país ou no estrangeiro, sem p rejuízo d e seus dire itos e vantagens. CAPfTU LO II Dos docentes livres Art. 95 - A docência livre destina-se a a mpliar, em cursos equipa rados aos cursos 1~ormais , a capacidade d idát ica da E s197 �cola e a concorrer, pelo tirocínio de magistério, para a form:1ção do corpo docente ele seus professôres. Art. 96 - O título do docente livre será obtido por meio de habilitação devendo o candidato satisfazer, em tudo, às exigências relativas ao concurso para professor catedrático . § único - A docência liv re poderá ·ser obtida em mais de uma cadeira . Art. 97 - A inscrição nas prov,.s de que trata o artigo a nterior será processada anualmente, na primeira quinzena d e outubro, cabP.ndo ao C.'I'.A . fazer a época de r ealização elas respectiYas provas. Art. 98 - As provas se processarão nas mesmas condicõe;; das prescritas para o provimento da cátedra . § 1.0 Havendo impossibilidade na constituição da com issão examinadora, pela recusa provada de um ou mais p ro fessôres escolhidos pelo C.T .A., a referida comissão poder á ser completada, mediante indicação do mesmo Conselho com prufessôres da, Escola . § 2.0 Caberá à comissão e xaminadora estudar os títulos apresentados pelos candidatos e acompanhar a r ealização cfe tôdas as provas de habilitação, a fim de fundamentar parecer minucioso concluído pela indicação dos candidatos h abilitados e dos que não o fo r em . Art. 99 - Ao candidato habilitado pela comissão examina dora, c ujo p arecei· fôr homologado pela Con gregação, será expedido o título de docente livre pelo Diretor. Art. 100 - As prorrngativas da docência livre , no que respeita à realização de cursos, poderão ser conferidas pelo C.T.A. a professôres catedráticos de outros estabelecimentos de ens ino superior que as requerem, e quando apresentarem garantias ,pessoais de bem d esempenhar a s funções do magisté1·io. Art. 101 livres: 1 - 2 - 3 4 - 198 Constituem atribuiç-ões e direitos cios doe.e ntes realiza r cursos livres ou equiparados, de acôrdo com os dispositivos regulamentares, executando integrn lmente os programas de ensino aprovados pela C.T .A. ; organizar e realizar cursos de aperfeiçoa m e n to e de especia lização relativos à cadeira de que fôr docent':! livre; realizar cursos ou conferências de extensão uni versitária quando designado pelo C.T .A.; apresentar ao C.T.A. o programa dos cursos que. requ"rer, e informar o Diretor sôbre as condições elos n ossos cursos; �5 - substituir o professor catedrático, nos seus impedimentos prolongados, quando designado nos têrmos dêst~ Regimento; 6 reger o ensino de turmas suplementares d'e acôrdo com as disposições regimentares; 7 apresentar ao Diretor, quando solicitado, relatório circunsta nciado sôbre o ensino ao seu cargo, especificando a ,parte lecionada do progr-ama e a freqüência do.;; estudantes; 8 - fazer parte das mesas examinadoras quando designado nos têrmos dêste Regimento, salvo quando tenha realizado cursos livres; 9 - tomar parte nas reuniões da Congregação, quando convocado, e de acôrdo com os dispositivos r egimentares. Art. 102 - O ensino ministrado pelo docente livre, em cursos equiparados, obedecerá às linhas fundamentais dos cursos norm a is e deverá ser realizado de acôrdo com o programa e o ho1·ário previamente aprovado pelo C.T.A. Art. 103 - A Congregação, de cinco em cinco anos, fará a rev isão do quadro dos docentes livres, a fim de excluir aquêles que não hajam exercido atividade eficiente no ensino, ou não tenham publicado _trabalho doutrinários de valor, que os recomende à permanência nas funções de docente. Art. 104 - Os docent es livres no exercício do ensino ficarão suje itos aos dispositivos regimentais que lhes forem aplicados. A rt. 105 - As causas que determinam a destituição do professor cat edrático justificam penalidades idênticas em rela<;ão aos docentes livres. CAP1TULO III Do assistente Art. 106 - O ass istente é admitido e dispensado pelo Diretor, em virtude de indicação justificada do .professor catedrático. § único - O assistente d everá ser portador de diploma expedido por instituto de ensino superior em que seja lecionaà:i. disciplina da cadeira, devidamente registrado na Diretoria d .: Ensino Superior e dêle serão exigidos prova de 1.0 ano de formado, no mínimo, atestado de sanidade física e mental, idJneidade moral e quitação com o serviço militar. Art. 107 a) Ao assistente compete: auxiliar o ensino da cadeira de acôrdo com as instruções expedidas pelo respectivo professor catedrático; 199 �b) subslitu:1: o professor catedrático em suas faltas e impedimentos ocasionais. Art. 108 - Os vencimentos do assistente serão fixados orçamento da Associação mantenedora. n J CAPíTULO IV Dos professôres contratados Os professôres contratados poderão ser incumbidos da regência por tempo determinado, de qualquer cadeira dos cursos da Escola ou de realização dos cursos de aperfeiçoamento e de especialização. §. 1. 0 - O contrato de professôres nacionais ou estran geiro3, será proposto pelo Diretor no C.T.A., media nte justificação a mpla das Yantagens didáticas que indique tal conveniência. § 2. 0 As atribuições e vantagens conferidas ao professr,r contratado, serão discriminadas nos respectivos contratos. Art. 110 - Quando não se apresentar a concurso de qualquer cadeira ou quando, em concurso, nenhum candidato fô:· indicado pela comissão examinadora, poderá ser contratad:J para a regência da cadeira, por prazo não superior a dois ano::,, profissional brasileiro ou estrangeiro de reconhecida competência, mediante proposta da Congregação e parecer de unn comissão constituída nos têrmos do art. 83. § 1.0 - Não poderão ser contratados, nos têrmos dêste a rtigo os candidatos inscritos cm concurso que não tiverem obtid.:) indicação da comissão examinadora ou cuja indicação houve;· sido recusada pela Congregação. § 2.0 Antes de expirar o prazo do contra to será aberto nôvo concurso. TtTULO VI Do corpo discente CAPITULO I Da constituição e deveres Art. 111 - Constituem o corpo discente da Escola os ;:ilttnos regu :armente matriculad·o s. § único - Caberão aos membros do corpo discente os seguintes direitos e deveres fundamentais: a) aplicar a máxima diligência ao aproveitam ento do ensino ministrado; b) atender aos dispositivos regimentais no que respeita 200 �c) d) e) f) à organização didá tica e, especialmente, à freq üênci:, das a ulas; observar o regime disciplinar instituído neste negtmento; abster-se a quaisquer atos que possam importar em perturbação da ordem, ofensa aos bons costumes, d esre.,;peito aos professôres e às a utoridades da Escola; contribuir, n a esfera ele su a ação, para o prestígio semp1·e cr escente da E scola; apelar das decisões dos órgãos que h ou verem de julgar r ecursos sôbre a aplicação de pen as disciplinares qu~ lhes fornm impostas. · CAPITULO II Da vida social Art. 112 - Os m embros do cor po discente ela Escola dev erão eleger um diretório acadêmico, con stitu ído de nôvo membro, que será reconhecido pela Congregação como órgão legítimo de representação, pa r a todos os efeitos dos a lunos regularm en te matriculados. § l.º - O diretório acadêm ico or gan izar á comissões p erm a n entes. ~ 2-º As a tribuições de diretório acadêmico e especialm ente de cada uma d'e s uas comissões serão discriminadas nos r esp ect ivos estatutos, os quais deverão ser p1·eviamen te apr ovados pelo Direto r, ouvido o C.T.A. § 3. 0 - As eleições de que trata êste artigo devem ser pres ididas por um professor catedrático, convidado para êsse fim. § 4. 0 Caberá especialmente ao diretório acadêmico d'3fender os interêsses do corpo discen te e, em pa rticular, os de cada estudante, perante os órgãos da di r eção técnica admin ist ra tiva da Escola . Art.. 113 - As Associações de estudantes matriculados na Escola s ubmeterão seu s estat u tos ao C.T.A .. que indicará as alter ações julgadas n ecessár ias para a aprovação . CAPITULO III Dos prê mios escolares A rt. 114 - Os p rêmios conferidos pela Escola serão discr,minaclos n as instruções qu e a Congr egação aprovar em rehção a cada um d'êles. § l.º - As instruções referidas serão p ub licadas p eriàdicament e, de modo que se assegure a sua perfeita divulgação. § 2.º - Quando a concessão do prêmio couber ao a luno 201 �mais distin_to da Escola, a contagem dos pontos será feita pelo C.T.A., que indicará à Congregação o merecedor da distinção. TfTULO VII Da Biblioteca Art. 115 - Os serviços da Biblioteca serão dirigidos por um bibliotecário, designado pelo Diretor para servir em comissão, devendo a escolha recair em profissional que apresente certificado de curso idôneo de biblioteconomia. Art. 116 - A Biblioteca deverá ser organizada segundo os princípios mais modernos da biblioteconomia, divididos os seus serviços de forma eficiente e produtiva. Art. 117 - A Biblioteca, quanto ao funcionamento de seus serviços internos, reger-se-á por um regulamento baixado pelo Diretor. Art. 118 - A Biblioteca deverá funcionar durante o período dos trabalhos escolares, ou também em outras oportunidades, a critério do Diretor. Art. 119 a) b) c) d) e) f) g) h) 202 Ao bibliotecário compete: organizar e manter atualizadas as coleções de publicações sôbre os assuntos relacionados com as atividades da Escola. registrar, classificar, catalogar, guardar e divu lgar a., obras pertencentes ao acervo da Biblioteca, zelando pelc1 sua conservação. organizar os catálogos destinados aos leitores e os c:1tálogos auxiliares; conservar-se na Biblioteca durante as horas de expediente ordinário; propor ao Diretor a compra de obras e assinaturas d e publicações periódicas; organizar, anuahnente, bibliografia referente às cadeiras dos cursos da Escola, remetendo-se aos membros do curso docente; prestar informações ao Diretor e aos professôres sôbre as novas publicações feitas no .país e no estrangeiro, acompanhando para êste fim os catálogos das principais livrarias; organizar e remeter ao Diretor, anualmente, um relatório dos trabalhos da Biblioteca e do estado das obras e dos móveis, indicando as modificações que a prática lhe tiver sugerido; �i) j) observar e fazer observar êste Regimento em tudo que disser respeito à Biblioteca e o regulamento baixado pelo Diretor; exercer as demais atribuições que lhe forem determinadas pelo Diretor. TlTULO VIll Da organização dos serviços administrativos CAPíTULO I Dos serviços administrativos Art. 120 - Os serviços administrativos da Escola, que funcionam sob a fiscalização e superintendência do Diretor, chc>fiad os por um Secretário, compreenderão: a) b) Secretaria; Tesouraria. CAPITULO II Da Secretaria Art. 12i - O Secretário é designad'o para servir em comissão, pelo Diretor, com audiência prévia do C.T.A., servidor ou não da Associação mantenedora. Art. 122 - O pessoal ad ministrativo ficará imediatamente subordinado ao Secretário. Art. 123 - Nenhum servidor, de qualquer categoria, poderá deixar de comparecer ao serviço, durante o horário fix:1áo, ou dêle poderá ausentar-se sem consentimento do Diretor ou do Secretário. Art. 124 - A Secretaria funcionará durante o expediente das aulas dos cursos ordinários. Art. 125 a) b) c) d) Ao Secretário compete: dirigir e fiscalizar o serviço da Secretaria da Escola; lavrar os têrmos de posse dos professôres catedráticos e docentes livres; abrir e encerrar, assinando-os com o Diretor, todos os têrmos referentes a concursos, defesa d'e tese e colação de grau, bem como as instruções para matrículas e exames; comparecer às sessões ela Congregação e do C.T.A., cuj~s atas lavrará, para a devida leitura na ocasião oportun:1; 203 �e) f) g) h) i) j) prestar, nas sessões do C.T.A. e da Congregação, por intermédio do Diretor, as informações que lhe forem pedidas, não lhe sendo permitido, entretanto, discutir nem votar; encarregar-se de tôda a correspondência da Escola q~.1:: não fôr de exclusiva competência do Diretor; subscrever as certidões reque~·idas, que forem auto,1zadas pelo Diretor; organizar os dados e documentos necessários ao relatório do Diretor; cumprir e fazer cumprir as determinações do Direto!·; exercer as demais atribuições que lhe forem determ :nadas pelo Diretor. Art. 126 a) b) c) Aos demais servidores compete: executar os trabalhos que lhes forem distribuídos; manter cooperação recíproca no trabalho, prestando un:;; aos outros informações e esclarecimentos; cumprir e fazer cumprir as ordens de serviço reç:ebida3. CAPíTULO III Da Tesouraria Art. 1 47 - Os serviços da Tesouraria serão dirigidos por um tesoureiro designado pelo Diretor para servir em comissão, devendo a escolha recair em pessoal legalmente hahilitado . Art. 128 - a) b) exercer as funções de administração econômica, arrecadando e guardando, sob sua responsabilidade, todos os valôres em moedas ou títulos pertencentes à Escola; organizar o arquivo de receitas e despesas e con fenl' os recebimentos E'. pagamentos autorizados pelo orçamento aprovado cu autorizado pelo Diretor, promovendo os processos a êles referentes. Art. 129 1 2 3 4 - Ao tesoureiro compete: As rendas da Escola serão provenientes: das taxas escolares de qualquer natureza; do produto da venda de impressos da Escola; das subvenções dos podêres públicos; De donativos e legados. Art. 130 - As rendas da Escola são destinadas ao custeio do pessoal docente e administrativo, à aquisição, melhoramen · to e constante reforma do material escolar, à compra de mó·204 �v eis e utensílios necessanos à aqms1çao do material para a biblioteca, à distribuição de prêmios, e outras despesas. Art. 131 - Mantida pela Associação da Companhia de Sar.t a úrsula, a Escola e quanto lhe pertencer, considera-se com.J figurando no acervo patrimonial da mesma Associação. Art. 132 - A E scola m a n terá escrita escola r e contábil, liv r os e crocumentação, independentemente da Associação ria, ompanhia ele Sa nta ú r sula . TITULO II Do regime disciplinar CAPÍTULO I Disposições Gerais Art. 133 - O Diretor é responsável pela fiel obser vância dos p receitos d e boa ordem e dignidade entre os memb ros dos corpos doce nte e discente, bem como por parte do pessoal administ ra t ivo. A r t. 134 - O r egime c!isciplinar a que estão sujeitos o pessoal docente d iscente e o a dministrativo, obed ece às seguintPS d isposições gerais: a) 1 2 3 4 5 - b) e) cl ) e) as p en a s disciplinares são : ad vertên cia; r ep r een são ; su spensão ; afasta m en to temporá rio; dest it u ição; as pen a s disciplinares dos inc isos 1 e 2 são da comp etên cia do Diretor; as pen as de su spen são at é oito d ias, são da competên cia do Diretor e, até trinta dias, do Conselho T écnico Administra tivo; a p ena do a fastamento t empor ário é d a com petência d:l Con g r egação; a pen a de destituição é da competência da Cong r egação. A rt. 135 - Das p en as àisciplinares aplicadas , cabe sempre recurso à Congregação. 205 �REGIMENTO DO CURSO DE BIBLIOTECONOMIA DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE MINAS GERAIS TÍTULO I Dos fins do Curso Art. 1.0 - O Curso de Biblioteconomia da Universidade cic Minas Gerais, criado ,p elo Instituto Nacional do Livro em 1950, como Escola de Biblioteconomia de Minas Gerais, foi inco~·porado à Universidade de Minas Gerais em 29 de abri l de 1963 por decisão do Egrégio Conselho Universitário e destina-.-;e a ministrar o ensino da biblioteconomia e da documentação, consoante a legislação tm vigor, propiciando, assim, condiçõ2s adequadas à criação e ao desenvolvimento das bibliotecas e dos centros de documentação, elementos indispensáveis a::> progresso das ciências, das letras, das a rtes e da tecnologia no país. Art. 2. 0 - O Curso de Biblioteconomia é anexado à Reitoria e está, de acôrdo com o Estatuto da Universidade, integraJ..) ao seu Departamento de Educação e Cultura. Parágrafo único - O Curso goza de a utonomia didática, administrativa, econômica e disciplinar. TITULO II Da organização do Curso CAPITULO I Dos órgãos administrativos Art. 3.0 - O Curso de Biblioteconomia, na forma dêste R.::gimento, será ministrado pelos seguintes órgãos: a) Congregação; b) Conselho Departamental; c) Diretoria. CAP!TULO II Da estrutura e competência dos órgãos administrativos SEÇÃO I Da Congregação Art. 4.0 A Congregação, órgão superior da Direção do Curso, é constituída: 206 �a) b) c) pelos professôres no exercício da disciplina; pelo chefe da Biblioteca do Curso; pelo presidente da Diretório Acadêmico e mais um representante discente, regularmente matriculado em curso de graduação e escolhido na forma estabelecida no Estatuto do Diretório. Art. 5. 0 - A Congregação se reunirá sempre que convocada pelo Diretor ou pela metade de seus membros. Art. 6. 0 - A Congregação funcionará e deliberará com a presença da maioria de seus membros, ressalvados os casos previstos em lei, no Estatuto da Universidade ou neste R egimento. § 1.0 Verificando-se, decorridos trinta minutos da ho~·a fixada, a inexistêJí}cia de número para a reunião, mandará 0 Diretor do Curso lavrar têrmo da ocorrência no livro de atas e fará, sucessivamente, tantas convocações quantas necessárias, § 2. 0 As sessões solenes da Congregação realizar-se-ão, com qualquer n ú m ero de membros presentes. Art. 7.0 - Além do voto de professor, tem o Diretor, nos casos de empate, o de qualidade. Art. 8.0 Os representantes do Corpo Discente deixarão de votar as questões referentes ao processo de verificação de aproveitamento e ao sistema de promoção. Art. 9. 0 - O Secretário do Curso servirá como secretário na-; sessões da Congregação e delas lavrará ata circunstanciada, em livro ,próprio. Art. 10 a) b) c) d) e) f) g) São atribuições da Congregação: organizar a lista tríplice para provimento do cargo ,ie Diretor; eleger o Vice-Diretor, bem como os membros das Comissões que julgar necessárias aos trabalhos do Curso; eleger seus delegados eleitores e os respectivos suplentes junto ao Conselho Federal de Biblioteconomia; indicar os candidatos que devam ser nomeados ou admitidos, pelo Reitor, para cargo ou função de magistério ou de pesquisa; praticar atos destinados ao provimento dos cargos d magistério; deliberar sôbre matéria financeira de sua competênci,. aprovar convênios ou acordos financeiros com outr::i.s entidades, repartições ou associações nacionais ou ~strangeiras, os quais deverão ser autorizados pelo Conselho Universitário, antes de assinados pelo Reitor e pela autoridade concedente; 1 ~ 207 �h) resolver, em grau de recurso, tôdas as questões administrativas, de ensino, didáticas ou disciplinares que lhe forem submetidas; i) elaborar e rever o Regimento do Curso; j) aprovar o Estatuto elo Diretório Acad'êmico e a s modificações que nêle se introduzirem; 1) deliberar sôbre a arrecadação e aplicação das rendas próprias do Curso; m) aprovar a proposta orçamentária do Curso, que será remetida à Reitoria para a proposta orçamentária da Universidade; n) aprovar o plano de aplicação das dotações orçamentárias que lhe forem atribuídas; o) tomar conhecimento d'o relatório anual do. Dil·etor e julgar as contas relativas ao exercício correspondente; p) assistir à colação de grau dos alunos que t errninare1n o curso; q) autoriza r o Diretor a efetuar a s despesas extraordinárias não previstas no orç;.amento anual, quando de reconhecida urgência; r ) decidir sôbre a criação das comissões necessárias a 1) s trabalhos do Curso e às respectivas finalidades; s) decidir sôbre a realização de cursos; t ) aprovar os programas das disciplinas, organizados pelos respectivos. regentes, sob a forma de planos de ensino; u ) solucionar os casos omissos no Regimento e as dúvidas que porventura suegirem da sua aplicação. Art. 11 - A convocação para as sessões, salvo casos de excepcional urgência, deverá ser feita por escrito, com antecedência mínima de 48 (quarenta e oito) horas. Parágrafo único ordem do dia. Do convite deverá constar a matéria da SEÇÃO II Do Conselho Departamental Art. 12 - O Conselho Departamental, órgão deliberativo em matéria de ensino, didática e pesquisa, é constituído: a) b) c) pelo Diretor, seu presidente; pelos chefes de Departamentos; pelo presidente do Diretório Acadêmico. ~ l.º As deliberações do Conselho Departamental serão tomadas por maioria, com a presença, no mínimo, da metade mais um dos seus membros. �§ 2. 0 O Conselho D~partamental reunir-se-á sempre qne convocado pelo seu presidente, com antecedência mínima de 48 (quarenta e oito) horas. § 3.0 - O Diretor terá voto de qualidade . Art. 13 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) 9) 10) São atribuições do Conselho Departamental: deliberar sôbre tôda a matéria didática, de ensino e 1le pesquisa que não fôr de exclusiva competência da Congregação; opinar sôbre tôda matéria didática, de ensino e de pesquisa que deva ser submetida à Congregação; propor anualmente à Congregação o número de alun:)s que, segundo a capacidade d'o Curso, poderão ser admitidos à matrícula; aprovar os horá rios e o calendário escolar; fixar, de conformidade com os interêsses do ensino, o número de alunos em cada turma; coordenar e aprovar os programas, elaborados sob form a de planos de ensino; organizar as com issões examinadoras para as provas de h abilitação dos alunos; coordenar os programas de pesquisas; estabelecer plano de melhoria do corpo docen te e s~gerir as providências correspondentes; designar professôres para acompanhar as eleições do Diretório Acadêmico. SEÇÃO III Da Diretoria Art. 14 - A Diretoria, exercida pelo Diretor, é o órgão ex~cutivo que coordena, fiscaliza e superintende tôdas as ativid'ades do Curso. Art. 15 - O Diretor será n omeado pelo Reitor, dentre os professôres efetivos em exercício, bacharéis em biblioteconomia, eleitos em lista tríplice feita por ordem de votos obtid os pela Congregação, em escrutínio secreto, podendo ser reconduzido duas vêzes. § l.º - A lista tríplice será r emetida ao Reitor, pelo menos 30 (trinta ) d'ias antes de extinto o mandato do Diretor e1n exercício, ou , no caso de morte, renúncia ou aposentadoria, dentro dos 30 (trinta) dias subseqüentes à vaga. § 2. 0 Formarão a lista tríplice os nomes que obtiverem pelo menos a metade mais um dos votos da totalidade dos membros, realizando-se para isso tantos escrutínios quantos forem necessários. 209 �§ 3.0 É de três anos, contados da data da posse, o mandato do Diretor. Art. 16 1) 2) 3) ~) 5) 6) 7) 8) 9) 10) 11) 12) 13) 14) 15) 16) 17) 18) 19) 210 São atribuições do Diretor: dirigir os serviços técnicos e administrativos do Curso, manter a ordem em tôdas as dependências do Curso; distribuir e remover servidores, de acôrd0 com as n .:::cessidades dos serviços, ouvindo os respectivos Depa ~·taroentos; prestar informações ao Conselho Departamental, ou à Congregação, sôbre quaisquer assuntos de interêsse para a administração do Curso e para o ensino; propor à Congregação o programa anual de atividade.,;, bem como o orçamento do Curso; solicitar à Congregação autorização para as despesas extraordinárias ou, nos casos urgentes, fazê-las, dando-lhe disso conhecimento em sua primeira reunião; apresentar ao Reitor e à Congregação, até 15 (quinz~) de fevereiro de cada ano, o balanço da receita e das dc-spesas efetuadas no ano anterior; expedir títulos de docentes livres; expedir instruções, aos professôres, relativas a prazos de entrega, à Secretaria, de notas, conceitos e anotações de freqüência dos alunos; designar funcionários para o exercício de funções gratificadas e dispem;á-los ou destituí-los; propor ao Reitor o provimento do cargo vago na lotação do Curso; propor ao Reitor a admissão, mediante contrato, de escpecialista temporário, bem como a dispensa de se rvidores; encaminhar à Reitoria proposta de relotação, após estudo das necessidades de pessoal do Curso; dar exercício, conceder férias e licenças até 6 (seis) meses aos servidores; aplicar as penalidades regimentais; designar, por período não superior a 60 (sessenta) dias, os substitutos dos professôres; apresentar, no mês de fevereiro de cada ano, à Congregação e ao Reitor, relatório das atividades do Curso no ano anterior, nêle expondo as providências que julgar necessárias à maior eficiência da administração ':! do ensino; executar e fazer cumprir as deliberações da Congregação e do Conselho Departamental; fiscalizar a execução do regime didático, especialmente no tocante à observância de horários e programas, e as �20) 21) 22) 23) 24) 25) 26) 27) 28) atividades de professôres, auxiliares de ensino, pesquisadores e estudantes; assinar com o Reitor os diplomas conferidos pelo Curso; conferir grau; assinar e expedir certificados de cursos de pós-graduação, aperfeiçoamento, especialização e extensão; entender-se com tôdas as autoridades em matéria de sua competência, deferida em lei ou regulamento; representar o Curso em atos públicos e nas relações com instituições científicas e com particulares; entender-se com todos os demais órgãos da Universidade; convocar a Congregação e o Conselho Departamental e presidir-lhes as sessões; representar o Curso em juízo e fora dêle; zelar pela fiel execução dêste Regimento. Art. 17 - Nas faltas e impedimentos do Diretor, será o cargo exercido pelo Vice-Diretor, que igualmente o exercerá em caso de morte, renúncia ou aposentadoria, até que se proceda ao provimento definitivo da vaga. § 1.º O Vice-Diretor será eleito por 3 (três) anos, pela Congregação, dentre os professôres em exercício, por maioria de votos, podendo ser reeleito por 2/ 3 (dois terços) dos voto;; e reconduzido a té 2 (duas) vêzes. § 2. 0 O Vice-Diretor será substituído pelo membro do Conselho Departamental mais antigo na disciplina. Art. 18 - A eleição do Vice-Diretor se realizará dentro d"e 30 (trinta) dias anteriores à extinção do mandato do que estiv er em exercício, ou, em caso de morte, renúncia ou a-p osentadoria, dentro dos 30 (trinta) dias subseqüentes à vaga. CAPíTULO III Dos Departamentos Art. 19 - O Departamento, unidade de ensino e pesquisa, é formado, segundo a estrutura geral ão Curso, pelo agrupamento de disciplinas integrantes . Parágrafo único - São os seguintes os Departamentos de que se compõe o Curso de Biblioteconomia, com as respectivas disciplinas: a) b) História do Livro e das Bibliotecas; Paleografia; Introdução aos Estudos Históricos e Sociais; Evolução do Pensamento Filosófico e Científico; História da Literatura; 211 �História da Arte; Bibliografia Especializada I - TI; . e) Bibliografia Geral e R eferência; Documentação I - II; d) Catalogação I - II; Classificação I - II; Catalogação e Classificação de Materiais Especiais; Organização e Administração de Bibliotecas I - II; Administração Geral Prática Bibliotecária I - II - III; Relações Humanas. Art. 20 - Cada Departamento será chefiado por um professor, eleito pelos seus membros. Art. 21 - Os Departamentos exercerão atividades didáticas, culturais e de pesquisa, de acôrdo com as normas- constantes <lêste R egimento. Art. 22 a) b) c) d) e) f) Compete a cada Departamento: promover a articulação das disdplinas nêle agrupadas, inclusive pelo e:x;ame coordenado dos programas do ensino, e assegurar o aproveitamento eficaz do pessoal, do material e das instalações, a fim de favorecer e estimular as atividades didáticas e científicas; promover entendimentos, quando houver necessidade, para a coordenação de programas com disciplinas rle outros departamentos; planejar e orientar o aprimoramento do corpo docente e a realização de trabalhos de pesquisa; propor ao Oonselho Departamental \providências que convenham para a realização dos fins do Curso; zelar pela execução dos programas das disciplinas que constituem o Departamento; executar e fazer cumprir as determinações do Conselha Departamental e àos demais órgãos da administração do Curso. Art. 23 - Ao Chefe do Departamento cabe promover as reuniões necessárias para cumprimento das atribuições enumeradas no artigo anterior. TíTULO III Dos Cursos Art. 24 - O Curso de Biblioteconomia manterá o curso de grad'uação, com a duração de 3 (três) anos, destinados à formação de bibliotecários-documentalistas. 212 �Parágrafo único - Ao aluno que obtiver aprovação fina\ no curso de graduação, será conferido o diploma profissional. Art. 25 - O curso de graduação, de acôrdo com o currículo mmirno aprovado pelo Conselho Federal de Educação, compreenderá as seguintes matérias: História do Livro e das Bibliotecas História da Literatura História da Arte Introdução aos Estudos Históricos e Sociais E volu ção do Pensamento Filosófico e Científico Organização e Administração de Bibliotecas Catalogação e Classificação Bibliografia e Referência Documentação Paleografia Art. 26 - De acôrdo com o currículo mínimo mencionado no artigo anterior, o curso de graduação se desdobrará nas seguintes disciplinas: 1 - HISTóRIA DO LIVRO E DAS BIBLIOTECAS História do Livro e das Bibliotecas HISTóRIA DA LITERATURA 2. 1 - História da Literatura HISTóRIA DA ARTE 3. 1 - História da Arte INTRODUÇÃO AOS ESTUDOS HISTóRICOS E SOCIAIS 4 .1 - Introdução aos Estudos Históricos e Sociais EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO FILOSóFICO E CIENT!FICO 5. 1 - Evolução do Pensamento Filosófico e Científico ORGANIZAÇÃO E ADMINISTRAÇÃO DE BIBLIOTECAS 6 . 1 - Organização e Administração de Biblioteca - T 6. 2 - Organização e Administração de Biblioteca - II 6 . 3 - Administração Geral 6.4 - Relações Hu.manas 6. 5 - Prática Bibliotecária - I 6. 6 - Prática Bibliotecária - II 6. 7 - Prática Bibliotecária - III CATALOGAÇÃO E CLASSIFICAÇÃO 7. 1 - Catalogação I 7. 2 - Catalogação - II 7 . 3 - Classificação I 7 . 4 - Classificação - n 1. 1 - 2 3 4 - 5 6 - 7 - 213 �7. 5 - 8 9 - 10 - Catalogação e Classificação de Materiais Especiais DOCUMENTAÇÃO 8. 1 - Documentação I 8.2 - Documentação - II BIBLIOGRAFIA E REFERf:NCIA 9. 1 - Bibliografia Geral e Referência 9. 2 - Bibliografia Especializada I 9. 3 - Bibliografia Especializada - II PALEOGRAFIA 10 . 1 - Paleografia. Art. 27 - O ensino das disciplinas do curso de graduação obedecerá à seguinte seriação: 1.ª série: Bibliografia Geral e Referência Catalogação - I Classificação - I Organização e Administração de Bibliotecas História da Literatura Paleografia Prática Bibliotecária - I I 2.ª série: Bibliografia Especializada - I Catalogação - II Classificação - II Documentacão - I História da Arte História do Livro e das Bibliotecas Organização e Administração de Bibliotecas Prática Bibliotecária - II II 3.ª série: Administração Geral Bibliografia Especializada - II Catalogação e Classificação de Materiais Especiais Documentação ..:_ II Evolução do Pensamento Filosófico e Científico Introdüção aos Estudos Históricos e Sociais Prática Bibliotecária - III Relações Humanas. Art. 28 - Poderão ser ministrados os cursos de pós-graduação, de aperfeiçoamento, de especialização e livres. § 1.0 O curso de pós-graduação é facultado a candidatos que tenham concluído curso de graduação e obtido o respectivo diploma. �§ 2. 0 - Os cursos de aperfeiçoamento visam ampliar conhecimentos de qualquer disciplina ou de determinados domínios dela . § 3. 0 Os cursos de especialização destinam-se a aprofundar os conhecimentos necessários a finalidades profissionais. § 4. 0 - Os cursos livres versarão sôbre assuntos do interêsse geral ou relacionados com disciplinas ensinadas n o Curso, constituindo oportunidade para o aproveitamento da atividade didática de profissionais especializados no ramo da biblioteconomia. T!TULO IV Da organização didática CAP!TULO I Dos períodos escolares Art. 29 - O ano escolar será dividido em 2 (dois) períodos. sendo o primeiro de 1.0 de março a 20 de junho e o segundo, de 1.0 de agôsto a 30 de novembro. Art. 30 - O calendário escolar deverá abranger, no mínimo, 180 (cento e oitenta) dias de trabalho escolar efetivo, no-; qua is não se incluirá o tempo destinado a provas e exames. Art. 31 - As provas finais serão realizadas no mês de dezembro, no período de 1.0 a 15. Art. 32 - As ,provas do concurso de habiUtação à matrrcula no Curso d e Biblioteconomia e os exames de segunda época serão realizados na segunda quinzena de fevereiro . Art. 33 - Serão de férias escolares os meses de janeiro e julho. CAP!TULO II Das aulas e da freqüência Art. 34 - Antes do início do primeiro período letivo, o Diretor encaminhará à apreciação e aprovação do Conselho Departamental o calendário e o horário das a ulas. § l.º - Serão relacionados no calendário escolar todos os dias letivos e aquêles em que não haverá aulas. § 2.º - Na elaboração do horário de aulas, adotar-se-á o limite máximo de 24 (vinte e quatro) horas semanais. Art. 25 - A freqüência de 75 % (setenta e cinco) por cento das aulas dadas em cada disciplina será obrigatória. . 215 �§ 1.0 - Haverá em cada disciplin a registros · espéciais destinados à anotação, pelo professor, da matéria lecionada e da freqüência dos alunos . § 2.0 - A apuração da freqüência será feita p ela Secretaria, no fim de cada mês e levada, mediante afixação no quad ro ele avisos, ao conhecimento dos alunos. CAPtTULO III Da matrícula inicial Art. 36 - O ingresso n a 1.0 série do curso de gr adu ação é facultado a candidatos que ha jam concluído o ciclo colegial ou equivalente e obtido classificação em concurso de ha bilitação . Art. 37 - O requerimento de inscrição dos candidatos ao concurso de habilitação será instruído com os segu intes dccumentos: a) prova de conclusão do curso secundário com pleto nos têrmos da legislação vigente; b) ca rteira de identidade; c) atestado de bons antecedentes, passado por autoridade policial; d) atestad o de sa nidade física e m ental; e) certidão de registro civil de n ascimento; f) prova de estar em dia com as obrigações do serv iço m ilitar; g➔ título de eleitor; h) 2 fotografias 3 x 4; i) recibo do pagamento das taxas dev idas. § l.º - Os documentos a que se referem os itens b, f e g serão devolvidos ao candidato. §2.º - A inscrição pa ra o concurso de habilitação, conforme edital a ser publicado na Imprensa Oficial e em outro jorn<1l de grande circulação, far-se-á no período de 2 a 20 de janeiro, realizando-se as provas na seg unda quinzena de fevereiro. Art. 38 - O concurso de h abilitação constará de provas escritas das seguintes disciplinas: a) Português; b) Inglês; c) Outra língua (francês, italiano ou alemão); d) História Geral; e) História do Brasil (Civilização Brasileira) . Art. 39 - Serão classificados os candidatos que obtive rem nota igual ou superior a 4 (quatro) em cada uma das disciplinas mencionadas no artigo 38. 216 / �Parágrafo único - Poderão ser aproveitados, a critério do Conselho Departamental, os candidatos que obtiverem notas diierentes de O (zero) e conjunto igual ou superior a 4 (quatro) até o limite das vagas previstas. Art. 40 - O candidato classificado no concurso requererá ii.ua matrícula até 5 (cinco) dias após a publicação dos resultados, juntando a prova de pagamento da taxa de matrícula. Art. 41 - Na primeira série do curso de graduação, poderão ser matriculados, com parecer favorável do Conselho Departamental e desde que haja vagas após a matrícula dos candidatos classificados no concurso de habilitação, outros candidatos diplomados em curso a que juntará os seguintes documentos; a) b) c) d) prova de estar em dia com as obrigações militares; prova de estar em dia com as obrigações eleitorais; 1 fotografia 3 x 4; prova de pagamento da taxa de matrícula. Parágrafo único - O é-lluno, por qualquer motivo reprovado pela segunda vez em qualquer série do curso d'e graduação, ficará impedido de, em qualquer tempo, rematricular-se no Curso, sendo automática, nesse caso, sua exclusão. Art. 43 - As transferências de alunos, de estabelecimentos congêneres, serão expedidas e recebidas, na forma da legislação em vigor levando-se em conta a existência de vagas. Art. 44 - Mediante requerimento motivado e com parecu favorável do Conselho Departamental, poderá ser concedido r,.Tancamento de matricula. CAPíTULO V Dos processos de ensino Art. 45 - O ensino das disciplinas do curso de graduação será ministrado por meio de aulas teóricas, aulas práticas, seminários, excursões, visitas e estágios, segundo as normas pedagógica e as instruções gerais emanadas dos órgãos competentes do Curso. Parágrafo único - As excursões e visitas serão realizadas, de preferência, durante as férias escolares. Art. 46 - Os professôres gozarão de plena liberdade no de.empenho de suas funções docentes quanto à exposição, análiie e crítica das teorias técnicas e científicas da respectiva matéria. �CAP1TULO VI Dos trabalhos escolares A1·t. 47 - Nas diversas disciplinas do Curso, serão exigidas, em cada período do ano letivo, duas notas. Art. 48 - Ficará a critério do professor a natureza dos trabalhos, que serão realizados pelos alunos no horário normal das aulas ou fora dêle, conforme determinação do professor. § 1.0 O professor fará a correção e o julgamento dos trabalhos e encaminhará o resultado à Secretaria do Curso, depois de concedidas as revisões solicitadas . § 2.0 Não se concederá, em hipótese alguma, revisão de notas, depois de remetidas à Secretaria do Curso . CAP1TULO VII Da verificação do aproveitamento Art. 49 - A verificação do aproveitamento do aluno em cada disciplina será feita através do julgamento dos trabalhos previstos no artigo 47. Art. 50 - Não haverá exames, nem de primeira, nem d~ segunda época, nas disciplinas Prática Bibliotecária I, II, III. Art. 51 - Para ,p restação da prova fii:ial em primeira época nas demais disciplinas, serão exigidos os seguintes requisitos.: a) b) ter sido o aluno considerado freqüente, nos têrmos do artigo 35; , ter o aluno obtido média 5 (cinco), somando-se para isto as 4 (quatro) notas anuais . Parágrafo único - Os requisitos dos itens a e b, quando não satisfeitos, acarretam reprovação nas disciplinas, ficando o aluno impedido de prestar exames, quer de primeira, quer de segunda- época . Art. 52 - A prova final será realizada no período de 1.0 a 15 de dezembro, podendo abranger tôda a matéria lecionada . Art. 53 - Será considerado aprovado em cada disciplina o aluno que obtiver média igual ou superior a 5 (cinco), somando-se, para êste fim, a média das 4 quatro) notas anuais e a nota da prova final. Art. 54 - O aluno que não comparecer às provas finais terá direito à segunda chamada até 2 (duas) disciplinas, provando que houve motivo justo . § l.º - - Para êste fim, deverá requerer nova chamada ao 'Diretor, dentro das 48 (quarenta e oito) horas que se s~~i~e-~ 218 �à primeira chamada à qual não compareceu, juntando a prova. d'o fato alegado . § 2. 0 - Em caso de doença, deverá apresentar atestado fornecido por médico credenciado junto ao Curso. Art. 55 época: a) b) c) Poderão ser admitidos em provas de segunda os alunos que obtiverem m édia inferior a 5 (cinco) n :i~ notas anuais; os a lunos infreqüentes (menos de 75 % e mais de 50 % ); os alunos reprovados em primeira época. Art 56 - As provas de segunda época serão realizadas na segunda quinzena de fevereiro e a inscrição será feita de 1.0 a 10 de fevereiro, mediante r equerimento dirigido ao Diretor e pagamento da t axa dev ida. § 1.0 - A prova d e segunda época será escrita e abrangerá tôd a a matér ia lecionada . § 2. 0 Ser á considerado aprovado na prova de segunda época o aluno que obtiver nota igual ou superior a 5 (cinco). § 3. 0 Não haverá segunda chamada para a prova de se gunda época . CAPITULO VIII Dos diplomas, títulos e graus Art. 57 - O diploma profissional, destinado a habilitar 0-5 concluintes d e curso de graduação ao exer cicio legal da profissão, conterá as assinatu ras do Reitor da U n iversidade, do Diretor e do Secretário do Curso e do graduado. Art. 58 - O a to da colação de grau dos d iplomandos será cole tivo e realizado em sessão solene e pública da Congregação, con vocada pelo Diretor do Curso . Par ágrafo único - Mediante petição justificada, poderá ser, em dia e h ora fi xados pelo Diretor, com a presença de, pelo menos, três professôr es, conferido o grau ao diplomando qu1:: não tenha podido recebê-lo na solenidade própria . Art. 59 - Os diplomandos, no ato d a colação de gr au , p re~tarão, na con formidade ela tradição do Curso, o compromisso d'e fidelidade aos deveres profissionais. Art. 60 - O g rau será conferido p elo Diretor do Curso a cada diplomando, individualmente e na ordem de chamada , feit a pelo Secretário, m ediante colocação do anel simbólico n o dedo indicador do gradu ando. Art. 61 - Da solenidade ser á lavrado têrmo, que conterá as assinaturas do Diretor do Curso, do Secretário e dos graduandos. / 219 �Art. 62 - O certificado de aproveitamento, destinado aqs que forem aprovados em curso de pós-graduação e impresso segundo modêlo uniforme, conterá as assinaturas do Diret.o :· da Universidade, do Diretor e do Secretário do Curso e do concluinte. Parágrafo único - Na solenidade de formatura dos concluintes dos cursos de pós-graduação, realizada sob a presidência do Diretor do Curso, os certificados de aproveitament0 serão entregues individualmente e sob chamada nominal . Art. 63 - Aos concluintes de cursos de especialização, de aperfeiçoamento, livres ou de e>..-tensão, serão exped'idos certificados, dos quais constará indicação da natureza e da duração do curso realizado . TITULO V Do Pessoal CAPITULO I Das categorias do pessoal e dos quadros Art. 64 - O pessoal a serviço do Curso será docente, técnico, administrativo ou auxiliar e se d istribuirá pelos quad'ros federal e autárquico . § 1.0 Integram o quadro federal os cargos pertencentes ao Quadro Permanente do Ministério da Educação e Cultura, Instituto Nacional do Livro, lõtados no Curso. § 2. 0 O quadro autárquico é constituido pelos cargos integrantes do Quadro do Pessoal da U.M.G., aprovados por di::creto, providos -por ato do Reitor da U niversidade, na forma do respectivo Estatuto e lotados no Curso. Art. 65 - Além dos ocupantes de cargos, poderá haver espé cialistas temporários, admitidos pelo Reitor da Universidade, por proposta do Diretor do Curso . CAPITULO II Do Corpo Docente SEÇÃO I Da constituição do Corpo Docente Art. 66 a) 220 O corpo docente do Curso é formado por: professôres de cursos isolados; �b) especialistas tempo:r:ários contratados para função de magistério e pesquisa. Art. 67 - Os concursos para professôres serão realizados de acôrdo com o Estatuto da Universidade. CAP1TULO III Do Pessoal Técnico, Administrativo e Auxiliar Art. 68 - Os cargos técnicos, administrativos e auxiliares do Curso serão .providos nos têrmos do Regulamento aprovado pelo Conselho Universitário, obedecidos o sistema de Classificação de cargos e a legislação federal, aplicáveis a cada caso. Art. 69 - Os serviços administrativos e técnicos do Cur.so serão executados pela Secretaria e pela Biblioteca, subordinados diretamente ao Diretor. P arágrafo único - Cabe ao Diretor distribuir -0 pessoa1 administrativo, segundo as atribuições dos respectivos cargos, pelos vários serviços, assim como determinar remoções, rle acôrdo com a conveniência e o interêsse do Curso . Art. 70 técnicos: a) b) c) d) e) f) São deveres gerais do pessoal administrativo e cumprir suas funções com assiduidade e pontualidade; observar fielmente as normas legais e regimentais e a:; ordens e instruções emanadas dos superiores hierárquicos; levar ao conhecimento de seu superior imediatamente as irregularidades ocorridas na dependência sob sua responsabilidade ou nos serviços a seu cargo; zelar pela conservação e pelo bom uso dos bens móveis e imóveis do Curso; manter o espírito de lealdade e cooperação para com os companheiros de trabalho; m anter em dia o inventário do material confiado à sué-1 guarda. Parágrafo único - A assiduidade e a pontualidade do pessoal administrativo e técnico serão verificadas, inclusive para efeito do pagamento, m ediante registro diário de ponto, peh forma e com as exceções estabelecidas em instruções do Dirt;tor do Curso. 221 �T1TULO VI Dos Serviços CAPITULO I Dos serviços administrativos Art. 71 - A execução dos serviços administrativos do Curso compete à Secretaria, diretamente subordinada à Diretoria . Art. 72 - a) b) c) d) e) A secretaria abrange os seguintes serviços: Zeladoria; E Ãpediente e Comunicações; Arquivo; Ensino; Contadoria. A estrutura e o fun cionamento da Secreta ria e dos serviços nela integrados serão regulados por instruções baixadas pela Diretoria. § 2.0 - O Secretário, desig nado pelo Diretor do Curso, é r e;;ponsável pela direção d::i. Secretaria e pela coordenação dos serviços nela integrantes, competindo-lhe: § 1.0 a) b) c) d) e) f) g) h) i) 222 ex.pedir as convocações para as reuniões dos órgãos administrativos do Curso; comparecer às reuniões da Congregação, prestar as informações que lhe forem solicitadas e lavrar as at as das sessões; encarregar-se da 1·edação da correspondência que não fôr exclusiva competência do Diretor e expedir a co rrespondência dêste; receber, abrir, protocola r e distribuir todos os papéis entrados no Curso; informar, por escrito, todos os processos que tiverem d e ir a despacho do Diretor ou à deliberação do Conselho Departamental ou Congregação; assinar, com o Diretor e o Reitor, os diplomas ex pedidos pelo Curso; abrir e encerrar, assinando-os com o Diretor, os têrmos referentes a matrículas, concursos, exames, colação de grau e outros; redigir, assinar e mandar afixar ou publicar editais e avisos, depois de visados pelo Diretor; expedir e assinar com o Diretor os títulos, certidões e certificados escolares; �j) 1) m) n) o) p) q) r) s) reunir os dados e documentos necessários à elaboração do relatório anual do Diretor; organizar e manter em dia os assentamentos do Corpo Docente, do Corpo Discente e do Pessoal Administrativo em livros ou fichas próprias; organizar os atestados de freqüência do Corpo Docente e do pessoal administrativo e técnico, para a organização das respectivas fôlhas de pagamento; prestar ao Reitor as informações que por êle foreni. so,: licitadas e as relativas ao pagamento de despe.sas; colecionar notícias, avisos e ordens do Govêrno e da.;:; a utoridades superiores de ensino, do interêsse do Curso e as minutas dos editais, das portarias do Diretor, bem como cópias da correspondência expedida; zelar pelo rápido andamento dos papéis e processos em curso; ter sob sua guarda os livros e documentos da Secreta1.;iã ; cumprir e fazer cumprir as ordens e instruções expedtdas pelo Diretor; exercer as demais atribuições que lhe forem determinadas pelo Diretor. Art. 73 - O Secretário será substituído, nas suas ausênci3!"-: ou impedim entos, por substituto des ignado pelo Diretor . Art. 74 - A Secretaria funcionará em todos os de acôrào com o calendário estabelecido e dentro rios organizados pela Diretoria, os quais poderão, ocorra necessidade do serviço, ser prorrogados ou dias úteis , dos horádesde que alterados , CAP1TULO II Dos serviços técnicos Art. 75 - A execução elos serviços técnicos do Curso. compete à Biblioteca, dirigida por um bacharel em biblioteconomia. Art. 76 - A Biblioteca deverá ser organizada segundo os princípios mais modernos da biblioteconomia, servindo come• biblioteca-laboratório do Curso para a realização de estágios e trabalhos práticos. Art. 77 - Quanto ao funcionamento de seus serviços internos, a Biblioteca reger-se-á por um regulamento baixado pelCJ Diretor, ouvido o Conselho Departamental. Art. 78 - A Biblioteca, como os serviços administrativos, deverá funcionar diàriamente. 223 �T1TULO VII Do Corpo Discente CAPtTULO I Da constituição, direitos e deveres do Corpo Discente Art, 79 - Constituem o Corpo Discente do Curso os alunoo matriculados em seus cursos regulares. Art. 80 - São direitos fundamentais dos membros do Corpo Discente: a) apelar das decisões de autoridades universitárias para o órgão de hierarquia superior, encaminhando o respectivo recurso por intermédio da Diretoria do Curso; b) constituir associações, nos têrmos do E statu to da U.M.G. Art. 81 - São deveres fundamentais dos m embros do Corpo Discente: a) obedecer aos dispositivos dêste Regimento; b) abster-se de atos que perturbem a ordem, ofendam os bons costumes ou importem em desacato às leis, às au-toridades ou aos p1·ofessôres; e) contribuir, no que lhe couber, para o prestígio do Curso. Art. 82 - O Código de ética do estudante prescreverá os compromissos de estrita probidade na execução dos trabalhos escolares, de zêlo .para com o patrimônio m oral e m aterial do Curso e de subordinação dos interêsses individuais aos da coletividade . CAPtTULO II Do Diretório Acadêmico Art. 83 - Os membros do Corpo Discente deverão eleger um Diretório Acadêmico, que será reconhecido pela Congregação .coÍno órgão de legítima representação, para todos oc:; efeitos, dos alunos r egularmente matriculados . § 1.0 Caberá especialmente ao Diretório a defesa dos órgãos do Corpo Discente e de cada estudante, em particular, perante os órgãos de direção do Curso. § 2-º. - A organização do Diretório será determ inada em seu Estatuto, do qual fará parte integrante o Código de É tica do estudante . § 3.0 - A instalação e as decisões das Assembléias de estud~ntes só serão válidas quando realizadas, no mínimo, com a presença de 2/3 (dois terços) de seus membros. �Art. 84 - Na elaboração anual do Orçamento do Curso será reservada subvenção para o Diretório Acadêmico. Parágrafo único - O Diretório apresentará à Diretoria do Curso, ao têrmo de cada exercício, o respectivo balanço, que comprovará a aplicação da subvenção recebida, bem como a de quaisquer outros recursos financeiros de outras origens, e da quota equivalente com que concorreu, sendo vedada a distribuição de nova subve~ão antes de aprovada a prestação de contas da anterior. CAPITULO Ili Do Regime Disciplinar SEÇÃO I Das penalidades aplicáveis ao Corpo Discente Art. 85 - Os membros do Corpo Discente estão sujeitos às seguintes penalidades: a) b) c) d) advertência; repreensão; suspensão; exclusão. A rt. 86 - São competentes para aplicar penas ao Corpa Discente: a ) de advertência, os professôres; b) de r epreensão e suspensão até 8 (oito) dias, o Diretor; e) de suspensão acima de 8 (oito) dias, a Congregação; d) de exclusã~, o Conselho Universitário. Art. 87 - Os recursos. sem efeito suspensivo, serão interpostos ,pelo interessado, em petição fundamentada , no prazo d e 10 (dez) dias, por intermédio do Diretor, que a encaminhe.rã, devidamente instruída, à autoridade superior, no prazo de 5 (cinco) dias. SEÇÃO II Das penalidades aplicáveis ao Pessoal Docente Art. 88 - Os membros do Corpo Docente incorrerão nas pe nas d'e advertência e suspensão: a) quando não apresentarem, no prazo devido, os program as das disciplinas que regem, os originais dos trabalhos escolares; 225 �b) c) quando faltarem às provas finais sem motivo justo; quando faltarem ao respeito devido ao Diretor e às demais autoridades do Curso. Art. 89 - O professor que deixar de comparecer, sem justificação, a 25 % (vinte e cinco por cento) das aulas ou exercícios previstos ou que, durante o ano letivo, não ministrar pe!n menos 3/ 4 (três quartos) do programa da respectiva disciplina, poderá ser afastado, a juízo da Congregação . § 1. 0 - O afastamento deverá ser promovido pelo Diretor, por iniciativa própria, ou por solicitação de pessoas interessadas . § 2. 0 - A reincidência do professor na falta prevista nest~ artigo importará, para os fins legais, em abandono do cargo . Art. 90 - a) b) A aplicação das penas do Corpo Docente cabe: ao .Diretor do Curso, pela advertência, repreensão e su spensão até 15 (quinze) dias; à Congregação, por suspensão acima de 15 (quinze) dias e destituição de função, bem como a de demissão, que· deverá ser proposta ao Conselho Universitário. Parágrafo único - A aplicação das penas de suspensão, de~tituição ue função e demissão depende de instauração de processo administrativo.. SEÇÃO III Das penalidades aplicáveis ao Diretor Art. 91 a) b) c) d) O Diretor perderá a função nos seguintes casos: quando não apresentar à Congregação contas documentadas ou não obtiver sua aprovação, por motivo do emprêgo ilícito dos recursos financeiros do Curso; quando se utilizar, em proveito próprio ou de terceiros, dêsses recursos ou bens do Curso; quando se ausentar, sem transmissão do cargo ao subs • tituto legal, por mais de 10 (dez) dias; quando exorbitar de suas atribuições ou deixar de cum-prir êste Regimento . Parágrafo único - A penalidade previs~a. nest~ ar~igo só poderá se efetivar mediante processo admm1strativo mstaurado por ordem da Congregação e em sessão à qua l compare· cerem pelo menos 2/3 (,fois terços) de seus membros . 226 �SEÇÃO IV Das penalidades aplicávt!is ao pessoal ad1ninistrativo e técnico Art. 92 - Ao pessoal administrativo, técnico e auxiliar do Curso, aplicar-se-á o regime disciplinar prescrito no Estatuto dos Funcionários Públicos Civis da União. Parágrafo único - São competentes para a aplicação dac; penalidades: a) b) c) o superior imediato, para a advertência; o Diretor do Curso, para a repreensão, suspensão e n destituição de função ; a Congregação, para propor à autoridade competente a demissão . TITULO VII Da Ordem Econômico-Financeira Art. 93 - Constituem patrimônio do Curso os bens móveis e imóveis por êle adquiridos com recursos federais, bens, títulos e direitos que adquiríu ou que lhe forem doados e ainda saldos financeiros em contas bancárias ou de movimentos elefundos . Art. 9-1 - Os bens pertencentes ao Curso, assim como quaisquer rendas, saldos financeiros, só poderão ser empregados na realização de seus objetivos, no plano do seu desenvolvimento e no incentivo a pesquisas e difusão da cultura, ouvido o Conselho Universitário. Parágrafo único - Com o intuito de obter rendas aplicáveis à realização dos objetivos previstos, poderá haver investimentos tendentes a valorizar o patrimônio. Art. 95 - O Curso terá o registro ou a escrituração regular do patrimônio, de suas alterações e operações econômicas e financeiras, fazendo-se a distinção, em escritas separadas , entre o movimento de recursos federais e os de livre administração. CAPITULO II Dos recursos financeiros Art. 96 nientes d'e: a) Os recursos financeiros do Curso serão prove- dotações que, a qualquer titulo, lhe forem a tribuídasnos orçamentos da União, do Estado e elo Município; 227 �b) c) d) e) doações e contribuições concedidas por autarquias ou quaisqaer outras pessoas jurídicas e físicas; rendas de aplicação de bens e valôres patrimoniais; taxas e emolumentos regimentais; rendas eventuais. CAPtTULO III Do Regimento Financeil"o Art. 97 o ano civil. O exercício financeiro do Curso coincidirá com Art. 98 - O Curso remeterá anualmente· à Reitoria, no prazo que fôr estabelecido, a estimativa de suas despesas no ano seguinte, para estudo e organização da proppsta orçamentária da Universidade. Art. 99 - As taxas e emolumentos devidos pelos atos relativos ao Curso serão, anualmente, fixados pela Congregação. por proposta do Conselho Departamental. T!TULO VIII Disposições Gerais Art. 100 - A Juízo da Congregação, o Diretor poderá ser dispensado das atividades didáticas, sem prejuízo dos vencimentos e vantagens . Art. 101 - Em casos especiais, a requerimento do interesgado e deliberação da Ccngregação, poderá ser concedida ao professor dispensa temporária, até um ano, das obrigações do magistério, a fim de que se devote a pesquisas em assuntos de sua especialização, no País ou no estrangeiro . Art. 102 - O Curso de Biblioteconomia se esforçará sempre por manter-se em estreito intercâmbio cultural com entidades congêneres, nacionais e estrangeiras e, por ig ual, com outras instituições de cuja aproximação possa advir-lhe qualquer proveito, mormente de ordem cultural e educacional, t~ .. nica ou científica . TtTULO IX Disposições Transitórias Art. 103 - Os atuais professôres do Curso formarão a Congregação, até que se regularize sua situação, sendo mantidos 228 �se us direitos funcionais, adquiridos por fôrça do enquadrd mento federal . A rt. 104 - Até que o volume de trabalho exija o desdobram ento em seções, as atribuições da Secretaria do Curso, mencion adas no artigo 72 e seguintes, serão exercidas pelo Secretário e seus auxiliares . Art. 105 - O presente Regimento só poderá ser modificado m ediante proposta do Diretor ou de 1/ 3 (um têrço), pelo menos, dos membros da Congregação. A rt. 106 - A primeira lista triplice para nomeação do Dir etor será enviada ao Reitor, tão logo seja êste Regimento a provado pelo Conselho Universitário. A rt. 107 - Os certificados expedidos pelo Curso de Biblio · teconomia de Belo Horizonte, bem como os diplomas da antiga Escola d e Biblioteconomia de Minas Gerais, serão substituídos pelos da U niversidade de Minas Gerais para posterior regjs tro no Departamento d e~ Educa ção e Cultura da Reitoria. A rt. 108 - Os casos omissos no presente R egimento serão solucion ados por decisão da Congregação . Art. 109 - Revogadas as disposições em contrário, êste Regi m ento entrará em V!gor na data de sua publicação . 229 �UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARAN A CONSELHO UNIVERSITARIO RESOLUÇÃO N. 0 1/ ti l , DE 18 DE F E VEREIRO DE 1961 Aprova o Regimento Interno do Curso de Bibliote conomia e D•>· cumentação. O Conselho Universitário da Universidade do Para n á, u sand o de atribuições qu e lhe con fer e o a rtigo 17, le tra c, do E statuto da U n iversidade, a provado pelo Decreto n.º 39. 824, de 2 1 de agôsto de 1956, resolve: Artigo ú n ico Fica aprovado o R eg imento In terno do C u rso de Bihlioteconom ia e Docu mentacão da U n ive rs idac!J do P aran á. • Cu ritiba, 18 de fever e irn ele 196 ] Flávio Su1>licy de Lacerda Presiden te do Conselho U n iversitário REGIMENTO INTERNO DO CURSO DE BIBLIOTECONOMIA E DOCUMENTAÇAO DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ T ITULO I Do Curso de Biblioteconomia e Documentação e seu s fin s Art. l.º - O Curso de Biblioteconomia e Doc ume ntação da Univers idade do P a r a ná instituído p elo Conselho Universitá rio em sessão de 29 de novembro de 1958 é r egido por êste Regimento Interno . Art. 2.0 Cons t ituem finalidad es do Cu rso de Bibliotecon omia e Documentação: a) b) 230 for mar p essoa l h a bilitado para ex ecu tar serviços técnicos, organizar, ad ministra r e dir igir bibliotecas ou institutos de documentação; promover o a per fe içoamento ou a especialização de b:bli@tecári0s documentaristas, em exercício nas bi bliotecas oficiais ou pôrticula res ou institutos d e documentação; �e) d) promover a unidade de orientação das técnicas funda mentais dos serviços biblioteconômicos favorecendo a homogeneidade básica dêsses serviços; difundir conhecimentos dos progressos realizados, no pais e no estrangeiro, no campo da Biblioteconomia e da Documentação. TITULO II Da Constituição CAP1TULO I Dos Cursos Art. 3. 0 - O ensino da Biblioteconomia e da Documentação processar-se-á nos seguintes Cursos em nível superior: I II - Curso de graduação; Cursos de extensão universitária . ::- 1. 0 O Curso de graduação destinar-se-á a formação cl~ profiss ionais . ~ 2. 0 Os Cursos de extensão universitária destinar-se-á., a difundir e a mpliar os conhecimentos do curso fundamental. CAPITULO II Do Curso de Graduação Art. 4.0 - O Curso de Graduação compreenderá um cur::;0 fundamental com duração de três anos e constará das seguintes disciplinas: I II III IV V VI - VII VIII IX - Classificação, com disciplinas 1 e 2; Catalogação, com disciplinas 1 e 2; Bibliografia e Referência, com disciplinas 1 e 2; História d.o Livro; Documentação; Organização e Administração de Bibliotecas, coro disciplinas 1 e 2; Introdução à Cultura Literária e Artística; Introdução à Cultura Filosófica e CientHica; Disciplina de semestre: 1) Bibliotecas especializadas e universitárias; 2) Bibliotecas escolares e infantis. 231 �§ 1.0 A matéria de cada disciplina poderá ser distribuíd3 em séries para efeito didático. § 2.º - A Disciplina de semestre ficará sob a orientação do Coor~enador e terá caráte1· essencialmente prático sendo obrigatória aos alunos a apresentação de um trabalho prático no fim de cada semestre. CAP!TULO III Seriação das disd~Iinas do Curso de Graduação P1·imeira Séi-ie 1 2 3 4 5 - Classificação (l J Catalogação (1) Bibliografia e Referência (1) Organização e A dministração de Bibliotecas (1) Introdução à Cultura Literária e Artística Segunda Série 1 2 3 - 4 5 6 - Classificação (2) Catalogação (2) Bibliografia e Referência (2) Organização e _t\.dministração de Bibliotecas (2) História do Livro Introdução à Cultura Filosófica e Científica Terceira Série 1 2 3 4 Classificação e Catalogação de material especializado Documentação Relações Públicas e publicidade Disciplina de semesti·e: l.º semestre: Bibliotecas especializadas e universitária::: 2. 0 semestre: Bibliot ecas escolares e infantis. CAPITULO IV Dos Cursos de Extensão Universitária Art. 5.º - A realização de Cursos de Extensão obedecerá às normas traçadas pela Reitoria da Universidade do Paran.1 na forma das atribuições que lhe são conferidas pelos ~rtigos 29 e 34 cio Estatuto da Universidade. 232 �TíTULO III Da Organização Administrativa CAP1TULO I Da Administração Art. 6. 0 A Administração do Curso será exercida pe!o Conselho Técnico Administra tivo e pela Coordenação. Art. 7. 0 - A Coordenação, representada pela pessoa do Coorden ador, será o órgão que coordena, dirige, fiscaliza e super intende as a tividades do Curso. Art. 8. 0 - O Coordenado1· será designado por três anos na for ma do Regimento Interno da Reitoria, escolhido por list:, t ríplice entre professôres em exercício, organizada em escrutínio secreto pelo Corpo Docente. § l.º - A lista tríplice a que se refere êste artigo será foi mada por eleição secreta, em votação u ni nominal, para cad,1 lugar da mesma. § 2. 0 - Se no primeiro escrutínio para cada lugar da mencionada lis ta, nenhum nome obtiver a maioria absoluta calculada sôbre o número total dos professôres presentes, precedar-se-á a u mnôvo escrutínio entre os dois nomes mais votados. Art. 9. 0 - O Coordenador será, nas suas faltas ou impedimentos, subst ituído pelo professor membro do Conselho Téc nico Admi nistrativo m a is antigo no magistério do Curso. Na falta e impedimentos dêste, pelo que se lhe seguir, consoante o mesmo critério de prioridade. CAPíTULO II Do Coordenador Art. 10 a) b) c) Ao Coordenador competirá: entender-se com o Diretor do Departamento de Educação e Cultura da Reitoria sôbre todos os assuntos de interêsse do Curso e dependentes de sua decisão; convocar e presidir as reuniões do Conselho Técnico Administrativo submetendo-lhe o estudo das questõe:i referentes ao ensino e designar comissões para o mesmo fim; promover entendimentos com os diretores de bibliote · cas ou institutos de documentação em relação a tcxios os assuntos que interessam ao funcionamento e aos objetivos do Curso; . 233 �o d') e) f) g) h) i) j) k) 1) m) n) o) superintender os serviços técnicos e administrativos, de acôrdo com as disposições dêste Regimento; fi.scalizar a fiel execução dos regimes escolares e didáticos, especialmente quanto à observância de horários e programas, realização de provas e demais atividades de professôres e alunos; sugerir ao D.E.e. a organização de Cursos de extensão universitária que se fizerem necessários; fornecer ao D.E.C. as indicações necessárias às propostas d'e designação de professôres; expedir as instruções que se fizerem necessárias ao eficiente funcionamento do Curso; assinar certificados e diplomas juntamente com o Reitor; designar um dos professôres do Curso para orientar n organização da Biblioteca do Curso; conceder férias regulamentares; rubri car livros de aulas e de escrituração, autoriz~a· despesas, visar contas, assinar expediente relativo a despesas, fôlhas de pagamento e pedidos de material; aplicar penaLidades regimentais e estatutárias; apresentar ao D.E.C. relatório anual dos traballios e o plano de aplicação d'e verba; apresentar à deliberação do Reitor até 15 de dezembro, de três em três anos, ao término de cada período de Coordenação, a lista tríplice de professôres, em ordem d e votação acompanhada de cópia da ata da reunião, parê. a escolha do Coordenador. CAPITULO III Do Conselho Técnico Administrativo (C.T.A.) Art. 11 - O Conselho Técnico Administrativo, órgão cons ultivo e deliberativo, será constituído pelo Coordenador, membro nato e seu Presidente, e por dois professôres em exercício, eleitos pelo Corpo Docente . ~ l.º Os membros do Conselho Técnico Administrativo serão renovados de três em três anos, em escrutínio secreto, realizado pelo Corpo Docente, em sua primeira reunião ordinária do ano letivo. § 2. 0 A vaga de membro do Conselho, decorrente de renúncia, afastamento temporário ou definitivo, ou destituição das funções de professor. será preenchida na primeira reunião regulamentar do Corpo Docente na forma estabelecida no parágrafo anterior, cabendo ao substituto completar-lhe o mandato. Art. 12 - O Conselho reunir-se-á, ordinàriamente, para assuntos d'e sua alçada sendo convocado pelo Coordenador. 234 �§ 1-0 R eunir-se-á também, extraordinària mente, quando para tal fôr convocado pelo Coordenador, ou mediante solicitação escrita de pelo menos dois terços de seus membros. § 2. 0 - Das reuniões do Conselho lavrar-se-á uma ata, que, aprovada, será assinada por todos os presentes. Art. 13 - O Conselho deliberará com a presença de, pelo menos, metade mais um de seus membros, e suas decisões serão tomadas por maioria. Art. 14 - São atribuições do Conselho Técnico Administrativo: a) b) propor reforma do Regimento Interno do Curso; elaborar, de acôrdo com o Coordenador, o plano de a plicação de verba do Curso, submetendo-o ao Reitor; c) propor a indicação de professôres para a realização de Cursos de extensão para execução de pesquisas e, quando não houver professor em exercício, d e substitutos que devam reger as disciplinas; d) fix ar o número de vagas para a primeira série do curso: e ) rever e aprovar os programas elaborados pelos professôres verificando se obedecem às exigências regulamentares; f) a provar horários; g) propor cursos de extensão; h ) organizar comissões examinadoras de provas parciais e de concursos de habilitação; i ) auxiliar o Coordenador na fiscalização do ensino, verificando a execução dos programas. CAPITULO IV Do Corpo Docente Art. 15 - O Corpo Docente será con stituído: I - pelos professôres efetivos ou interinos no exercício de suas fun ções. Art. 16 Reitor . Todos os professôres serão admitidos por a to do Art. 17 - O Curso será ministrado por professôres nomead os em caráter efetivo ou interino, na forma da legislação especüica vigente, mediante proposta do Coordenador d9 Curso, com aprovação do C.T .A. Art. 18 a) Constituirão atribuições do Corpo Docente: eleger em escrutínio secreto, dentre os professôres em exercício, três nomes para a constituição da lista tríplice, destinada à escolha do Coordenador . 235 �b) c) eleger os membros do Conselho Técnico Administrat:vo, de acõrdo com o Art. 8.0 , parágrafo l.º; prover as vagas d'o Conselho de acôrdo com o Art. 8.º, parág1·afo 2.0 ; Art. 19 - O Corpo Docente, reunir-se-á, ordinàriamente, no início e no encerramento do ano letivo, e extraordinàriamente, a juízo do Coordenador ou ainda, a requerimento subscrito por um têrço, no mínimo, de seus membros em exercício. Art. 20 - Será convocado o Corpo Docente a convite do Coordenador, com antecedência mínima de quarenta e oito horas, contendo a ordem do dia . Será dispensável êsse ·prazo, se se tratar de assunto de urgência e de excepcional relevância que demande solução imediata. Art. 21 a) b) c) d) e) f) g) Serão deveres do Corpo Docente: elaborar o programa da respectiva disciplina; dirigir e orientar o ensino da respectiva disciplina, executando integralmente de acôrdo com o melhor critério didático, o programa elaborado; conferir notas de julgamento dos exercícios, provas mensais e finais e exames de habilitação; fazer parte de Comissões de exame ou de estudo se para isso fôr designado; sugerir ao Coordenador as medidas necessárias ao desempenho de suas atribuições e providenciar para que o ensino de sua disciplina seja o mais eficiente possível ; aprovar o relatório anual dos trabalhos e o plano de aplicação de verbas apresentado pelo Coordenador; exercer as demais atribuições conferidas por êste Regimento Interno ou instruções baixadas por autoridade competente. TITULO IV Do Pessoal Administrativo Art. 22 - O pessoal administrativo do Curso será lotado pela Reitoria . Art. 23 - Os serviços administrativos serão executados pela Secretaria. CAPITULO I Da Secretaria Art. 24 - A Secretaria (Sec) compreenderá: a) expediente; b) arquivo; 236 �c) d) almoxarifado; serviços administrativos. Art. 25 a) b) c) d) e) D Ao Secretário competirá: dirigir e fiscalizar os serviços de expediente e outros subordinados à Secretaria; cumprir ou fazer cumprir as resoluções do Coordenador; organizar os dados necessários ao relatório anual do Coordenador; comparecer às_ sessões do Conselho Técnico Administrativ o e do Corpo Docente, cujas atas lavrará e, quando autorizado pelo Coordenador, em obediência a solicitação de qualquer um de seus membros, prestar as informações requeridas, não lhe cabendo todavia participar das discussões e votações; exercer outras atribuições que forem determinadas pelo Coordenador; assinar com o Coordenador os editais de exames e horários escolares de trabalho . TíTULO V Da Organização Técnica .Art. 26 a) b) A organização técnica do Curso compreenderá: Serviços de Biblioteca (S. Bt.); Laboratório Experimental de Biblioteconomia (LEB). CAPITULO I Da Biblioteca e seus fins Art. 27 - A Biblioteca, órgão complementar das finalidades culturais do Curso, ao qual compete organizar e manter o acervo de livros, periódicos, manuscritos, mapas, discos, filmes e outros materiais bibliográficos, referentes aos assuntos que integram os programas de ensino e pesquisa do Curso . Art. 28 - Haverá atividades do Curso nas Bibliotecas das Faculdades, mediante entendimento prévio com os Diretores, e sob as condições por êles estipuladas. CAPíTULO II Da orientação e organização Art. 29 - A orientação e organização do serviço ela Bibliot eca, ficará a cargo de um dos professôres elo Curso desig n ado 237 �pelo Coordenador, de acôrdo com o Artigo 10, letra L, ouvidas as Faculdades, quando fôr o caso, por intermédio do Reitor. Art. 30 - Competirá ao professor encarregado do serviço da Biblioteca: a) b) c) d) e) apresentar anualmente ao Coordenador uma relação obras especializadas a serem adquiridas; seleção, aquisição e tombamento; classificação e catalogação; arrumação topográfica; comunicação ao · público. cr~ Art. 31 - Na dotação orçamentária especial para despesa::; de Serviços e Encargos do Curso, será fixada quantia destinada a aquisição de livros e outros materiais bibliográ ficos . Arl. 32 - A Biblioteca reger-se-á por seu Regulamento, ba ixado pelo Coordenador, ouvido o professor encarregado da organização do acervo. CAPITULO III Do Laboratório Experimental de Biblioteconomia (LEB) Art. 33 - O Laboratório Experimental de Biblioteconom ia (LEB) servirá para fins de pesquisas e estágios e será equipado de todo material necessário às aulas práticas das disciplinas. § único - O Laboratório será para uso exclusivo de professôres e alunos do Curso. TITULO VI Da Organização Didática CAPtTULO I Do Regimento didático Art. 34 - A matéria de cada disciplina constará d e programa elaborado pelo respectivo professor e aprovado pelo Coordenador e Conselho Técnico Administrativo . Art. 35 - Na execução dos programas, conforme o assunto, serão adotados como meios de ensino: preleções, argüições, exercícios de aplicação, trabalhos práticos, debates e discussões ou seminários, excursões, visitas à bibliotecas ou institutos rle documentação. Art. 36 - Tôdas as disciplinas serão lec!onadas nos dois períodos do ano letivo . 238 �.§ único - As aulas terão duração de cinqüenta minutos e serão ministradas de acôrdo com as conveniências do ensino, segundo horário elaborado pelo Coordenador do Curso. Art. 37 - É obrigatória a freqüência às aulas. Art. 38 - Os exercícios escolares, escritos, orais ou práticos serão igualmente obrigatórios. Art. 39 - Haverá um estágio obrigatório de três meses num total de sessenta horas, com permanência nos di,v ersos serviços de uma biblioteca ou centro de documentação. O estágio será feito em duas etapas de trinta horas cada uma, distribuídas nos d"ois primeiros anos do Curso normal. § 1.0 § 2. 0 O Coordenador deverá organizar a distribuição das horas de estágio, segundo as conveniências do ensino. § 3.0 O Coordenador entender-se-á com os diretores. de bibliotecas ou chefes de serviço em relação aos estágios, determinando o local e a duração dos mesmos. T1TULO VII Das Matérias CAP1TULO I Da matrícula inicial Art. 40 - O candidato à matrícula no primeiro ano do Curso de Biblioteconomia deverá requerer a inscrição no concurso de habilitação apresentando os seguintes documentos: a) b) c) d) e) f) g) h) i) j) Certificado de conclusão do curso secundário (I e II ciclos); fichas de curso ginasial ou colegial ou curso equiparado; carteira de identidade; a testado de idoneidade moral; atestado de vacinação anti-variólica, sanidade física e mental e de que não sofre de moléstia contagiosa; exame abreugráfico fornecido pelo "Núcleo Profilático Prof. Pereira Filho"; certidão de nascimento, passada por oficial de registro civil; · prova de que está em dia com as obrigações do serviço militar; duas fotografias 3x4; prova de pagamento da taxa de inscrição. 239 �§ 1.0 - Os documentos devem ser originais e ter as assinaturas reconhecidas por tabelião, salvo as expedidas por serviço público . § 2.º A firma do inspetor federal, nos certificados do curso ginasial, suplementar ou colegial, deverá ser reconhecida. Art. 41 - A inscrição para o concurso de habilitação farse-á de 2 a 30 de janeiro, realizando-se os exames na segunda quinzena de fevereiro . Art. 42 - O concurso de habilitação compreenderá as seguintes matérias : 1 - 2 3 4 5 - Língua Portuguêsa; Literatura ·brasileira e portuguêsa; Língua inglêsa; Língua francesa ou italiana ou alemã; História geral e d'o Brasil . As provas serão escritas e orais. O programa a que obedecerão as provas do concurso versará sôbre matéria do curso secundário, fazendo-se sua divulgação com antecedência. § 3.0 As notas de aprovação serão iguais ou superiores a quatro, por matéria. § 4. 0 As médias se1·ão aritméticas, sendo vedado o seu arredondamento . § 1.0 § 2. 0 - - Art. 43 - As provas escritas serão feitas por matéria, devendo todos os candidatos inscri~os submeter-se às mesmas, simultâneamente . § 1.0 Os examinadores serão auxiliados por professôres designados para fiscalizar as provas. § 2. 0 As provas escritas terão a duração de duas horas, não sendo facultado o uso de dicionários nas provas de línguas. § 3.0 - As provas serão feitas em papel rubricado pelo presidente das comissões examinadoras e assinadas pelo candidato. § 4.º - Será interrompida a prova de qualquer candidato que fôr surpreendido a se valer de qualquer expediente fraudulento, não sendo igualmente permítida a comunicação dos ex aminandos entre si, sob pena de interrupção era prova, em caso de desobediência. § 5.º Interrompida a prova, será essa circunstâ ncia declarada por escrito, por um dos examinadores sendo o candidato considerado inabilitado . Art. 44 - A prova oral consistirá de argüição sôbre ponto ou pontos do programa, sorteado, feita sucessivamente poe dois examinadores, durante dez minutos cada qual . 240 �Art. 45 lançadas: a) b) As notas conferidas serão de zero a dez, sendo nas provas escritas, pelos examinadores ao julgá-las; nas provas orais, pelos examinadores, em seus boleti~s individuais, ao concluir a argüição de cada candidato. Art. 46 - Ultimadas tôdas as provas do concurso, far-se-á a apuração das respectivas notas. § único - Ultimada a apuração final será publicada a relação dos candidatos aprovados em ordem de classificação. Art. 47 - Os alunos aprovados em exame de habilitação de outro Curso de Biblioteconomia equiparado ao da Biblioteca Nacional, não podendo ali obter matrícula em virtude da limitação do número de alunos a matricular-se no m esmo Curso, poderão consegui-la neste Curso, obedecida a limitação de vagas fixadas. Art. 48 - O concurso é válido apenas para o respectivo ano letivo, mas admite-se a re-matrícula do aluno, desde que se comprove ter exercido efetiva atividade escolar. Art. 49 - O número de a lunos será fixado, em dezembro de cada ano, pelo Coordenador, ouvido o C.T.A.. § 1. 0 - No caso de exceder o número de candidatos habilitados ao número de vagas, conceder-se-á m atrícula aos candidatos que pela ordem de classificação, atingirem êsse limite. § 2. 0 Se dois ou mais candidatos obtiverem a mesma média limite, não se recusará matrícula a n enhum dêles . Art. 50 - Se os candidatos habilitados forem em número inferior ao de vagas, incumbe ao Coordenador do Curso resolver se será ou não feito nôvo concurso de habilitação. Art. 51 - As condições de admissão aos Cursos Avulsos serão estabelecidas em cada caso pelo Coordenador do Curso. Art. 52 - A m atrícula do Curso de Biblioteconomia será requerida de 16 a 28 de fevereiro e, nos Cursos Avulsos, no período que se houver previamente fixado. Art. 53 - Para matrícula no 1.0 ano do Curso serão exigidos os seguintes documentos, que deverão acompanhar o respectivo requerimento: a) b) c) d) e) Carteira de identidade; Atestado de idoneidade moral; Atestado de sanidade física e mental; Aprovação do concurso de habilitação e classificação no mesmo dentro do limite de matrículas; prova de pagamento da taxa de matrícula. 241 �Ar't. 54 - A cada aluno matriculado será fornecido cartão anual de matrícula, autenticado com o sinete do Curso impresso sôbre o retrato e assinado pelo Coordenador. CAP1TULO II Das matrículas subseqüentes Art. 55 - Para matrícula na série a que tenha sido promovido, o aluno apresentará, de 16 a 28 de fevereiro o seu requerimento, a que juntará o recibo de pagamento da anuidade. Art. 56 - O aluno dependendo de habilitação em até duas disciplinas do curso, por não ter prestado exame ou por ter sido nêle reprovado, poderá matricular-se condicionalmente no a no imediato, mas só lhe será permitido prestar as provas finais nas disciplinas dêsse ano, em primeira época, caso tenha obtido nessa época aprovação na cadeira de que dependa. § 1.0 O aluno matriculado condicionalmente poderá, depois de aprovado na disciplina de que depende, ser promovido em primeira época ao ano imediato do respectivo curso se, tendo freqüência, obtiver as médias necessárias de habilitação nas matérias do ano em que obteve a matrícula condicional . § 2.º - Só é permitida a dependência em duas disciplinas. Art. 57 - As transferências de a lunos serão expedidas e recebidas na forma da legislação em vigor, levando-se em conta a existência de vagas . T!TULO VIII Do Regime Escolar CAP1TULO I Dos trabalhos escolares Art. 58 - O Curso de Biblioteconomia terá ~ du ração de três anos e os Cursos Avulsos a que fôr necessária ao preenchimento de suas finalidades. Art- 59 - O ano letivo será ?ividido em dois perío~os: o P!'imeiro de l.º de março a 20 de Junho e o segundo de 1 de agosto a 30 de novembro. Art. 60 - A freqüência às aulas será obrigatória. Art. 61 _ A ~erificação de freqüênc~a ?e~á feita por meio de cadernetas de freqüência, em cada disc1plma • Art. 62 _ o horário das aulas e das pr_?vas será organizado pelo Coordenador e submetido à aprovaçao do C.T.A.. 242 �Art. 63 - Os alunos não poderão entrar na sala depois de iniciadas as aulas nem delas se retirar antes de terminada, sob pena de lhes ser recusado o comparecimento. CAPITULO II Das provas parciais Art. 64 - Para a verificação da habilitação dos alunos haverá duas provas parciais escritas, realizadas na segunda quinzena de junho e novembro respectivamente. § único - As provas parciais independem de inscrição. Art. 65 - Dez dias a ntes da data marcada para início das provas serão divulgadas as listas de pontos a serem sorteados , fornecidas pelos professôres e compreenderão tôda a matéri a d ada até o momento. Art. 66 - As provas parciais serão feitas obedecendo ao. seguinte critério: a) b) e) d) As provas se realizarão perante as respectivas comissões examinadoras compostas de três membros inclusive o r espectivo professor e não excederão de duas horas: As comissões examinadoras serão organizadas pelo Coordenador, ouvido o C.T.A.; ' A prova será feita em papel rubricado por um dos examinadores e assinada pelo aluno; Ao devolver a prova o aluno assinará obrigatoriamente a lista de entrega. Art. 67 - No julgamento das provas serão atribuídas notas de zero a dez em números inteiros em cada questão, lançadas por escrito à margem do papel pelo professor da disciplina em exame d·evendo essas notas serem igualmente subscritas pelos demais examinadores. § 1.0 Das notas dad·a s, extrair-se-á a média aritmética que constituirá a nota da prova . § 2. 0 - O aluno que não comparecer à prova ou tiver escrito sôbre assunto diverso do proposto ou fôr encontrado consultando livros ou anotações ou nada houver escrito terá nota zero. § 3.0 Não será admitida consulta a apontamentos ou livros, salvo a códigos de catalogação, tabelas de classificação· e outros semelhantes admitidos pelos examinadores. § 4.0 Poderão ser designados professôres ou auxiliares para fiscalização das provas. Art. 68 - Ao aluno que não comparecer à primeira prov.:t parcial por motivo de fôrça maior poderá ser concedida a juí243 �zo do Coordenador segunda chamada desde que requerida até quarenta e oito horas depois de terminada a prova. § único - Não haverá segunda chamada na segunda prova parcial. CAP!TULO III Das provas mensais Art. 69 - Além das provas parciais haverá cinco provas m engais nos meses de abril, maio, agôsto, setembro, outubro, escritas e orais e compreendendo a matéria dad'a até o momento. Art. 70 - É obrigatório o comparecimento do aluno p elo menos a 3/ 5 das provas mensais. § único - Para as provas mensais não será concedida segunda chamada, a não ser em caso de doença comprovada. Art. 71 - Não poderá ser promovido nem inscrever-se nos exames finais de primeira e segunda época o aluno que não tiver nas provas m ensais m édia de cinco pontos, nem tiver o comparecimento mínimo exigido. CAP!TULO IV Dos exames finais Art. 72 - A aprovação em qualquer das matérias do Curso depende da prestação de exames finais. Art. 73 - Serão dispensados dos exames finais os alunos que, tendo freqüência, obtiverem média igual ou super ior a sete nas duas provas parciais . · Art. 74 - Os exames finais constarão de provas orais e escritas. § 1.0 São obrigados a exame oral os alunos que nas duas provas parciais alcançarem média de cinco a sete, exclusive . § 2. 0 São obrigados a exames finais, oral e escrito, os alunos que nas mesmas provas alcançarem a média de três a cinco, exclusive. · § 3.0 Não serão admitidos a exames finais os alunos que nas duas provas parciais obtiverem média inferior a três. Art. 75 - Só poderão inscrever-se para os exames finais os alunos que tenham freqüentado no mínimo dois terços das aulas das respectivas disciplinas. Art. 76 - Os exames finais dependem de inscrição que será aberta de 25 a 30 de novembro. :244 �Art. 77 - O horário das provas e a constituição das comissões examinadoras serão determinados pelo Coordenador, ouvido o C.T.A. Art. 78 - As comissões examinadoras serão constituídas por três professôres, inclusive o professor da respectiva disciplina. § único - As provas serão realizadas perante as comissões examinadoras integradas de todos os seus membros. Art. 79 - A prova oral consistirá na argüição do examinando pelos dois examinadores sôbre o ponto que cada qual dêles fará sortear na lista organizada. § único - Cada examinador conferirá a cada examinando nota de zero a dez nos respectivos boletins. · Art. 80 - A prova escrita será feita nos mesmos moldes das provas parciais. § 1. 0 Tanto nas provas orais como nas escritas os pontos serão sorteados de uma lista, contendo todos os pontos de programa. § 2. 0 Não haverá nos exames finais segunda chamada. Art. 81 - No caso do aluno sujeito apenas a exame final oral apurar-se-á a média final em cada cadeira somando-se as notas da prova oral à média de duas provas parciais e dividindo-se o resultado por dois. Art. 82 - Trata ndo-se de exame final, oral e escrito a média de cada cadeira resultará da soma das médias resultantes ct·e cada prova divididas por dois. § único - Neste caso como no artigo anterior será considerado aprovado o a luno que obtiver média aritmética igual ou superior a cinco, vedado o arredondamento da média obtida. Art. 83 - Findos os exames orais será lavrada a ata pelo presidente, consignando os resu!tados apurados logo após a terminação dos julgamentos. Art. 84 Nos Cursos Avulsos ou de extensão serão exigidos ou não, a critério do Coordenador , exames finais orais e escritos nos moldes das provas parciais, respeitando o Regulamento da Reitoria sôbre o assunto. CAP1TULO V Dos exames de segunda época Art. 85 a) b) Poderão prestar exames de segunda época: os alunos reprovados nos exames finais até três cadeiras; os alunos que por fôrça maior ou motivo justificado, a JU1zo do Coordenador, não tenham comparecido aos exames finais a que estavam obrigados; 245 �c) os alunos que obtiverem no mínimo um quarto de freqüência das aulas das respectivas cadeiras e alcançarem pelo menos a média três nas provas parciais e, que comparecerem pelo menos aos três quintos das provas mensais realizadas e obtiverem nas mesmas a média de cinco pontos. Art. 86 - Os ·exames de segunda época compreenderão obrigatoriamente provas escrita e oral e dependem de inscrição que será feita de 20 a 30 de janeiro. As provas ralizar-se-ão na primeira quinzena de fevereiro. Art. 87 - As provas escritas e orais obedecerão às mesmas regras dispostas para os exames finais, orais e escritos, inclusive a lavratura de atas . § único - Não haverá nesse exame segunda chamada. Art. 88 - Será considerado aprovado o aluno que na cadeira alcançar média aritmética não inferior a cinco, segundo a regra do artigo 66 e seus parágrafos. TtTULO IX Dos Diplomas e Certificados Art. 89 - O Curso de Biblioteconomia e Documentação da Universidade do Paraná confere: a) b) ao aluno que concluir o Curso fundamental de três anos o diploma de Bibliotecário Documentarista; ao bibliotecário documentarista que concluir qualquer dos Cursos de Extensão os respectvos certificados. TtTULO X Do Corpo Discente CAPITULO I Constituição e deveres Art. 90 - Constituem o corpo discente do Curso de Biblioteconomia da Universidade do Paraná, os alunos regularmente inscritos no Curso normal de três anos. § único - Aos alunos do Curso de extensão aplicam-se disposições referentes ao corpo discente. Art. 91 - Cumpre aos membros do corpo discente: a) aplicar a máxima diligência em acompanhar o desenvolvimento dos programas de ensino; 246 �h) c) d) e) atender aos dispositivos regimentais respeitando a organização didática especialmente quanto à freqüência às aulas e a rea lização das provas e exames; observar o regime disciplinar estabelecido; abster-se de quaisquer atos que importem em perturbação da ordem, ofensa aos bons costum es, desrespeito aos professôres ou desobediência às autoridades universitá rias ou do Curso; contribuir para o aprimoramento da convivência escola r e na esfera de ação de cada qual para o prestígio do Curso e da Universidade. CAP1TULO II Da vida social Art. 92 - Os membros do corpo discente manterão u.na associação de classe destinada a defender os interêsses gerai dos estudantes a promover o· desenvolvimento de sua v ida a ssociativa e cultural . § único - Os estatutos da associação deverão ser apro vados pelo Coordenador. Art. 93 - O diretório eleito pela associação será reconhecido pela direção d'o Curso como órgão legítimo de representação para todos os efeitos do corpo discente. § único - Entre outras comissões permanentes que a diretoria organizará pelo modo que os estudantes estabelecerem , deverão figurar as seguintes: a) b) c) Comissão de beneficência e previdência; Comissão científica; Comissão Social. Art. 94 - Os antigos alunos do Curso poderão organizar-se em associações destinadas entre outros fins a manter relações com o Curso. ~ único Os estatutos da associação deverão ser aprovados pela Reitoria. CAP1TULO III Dos Prêmios Escolares Art. 95 - Os prêmios conferidos pelo Curso serão discriminados nas resoluções que o Reitor aprovar e se destinam a galardoar os estudantes que mais se distinguirem . § único - Essas instruções serão publicadas periodicamente de modo a assegurar a sua perfeita divulgação. 247 �Art. 96 - Os professôres, o diretório acadêmico, as associações privadas ou quaisquer pessoas poderão propor-se a criar prêmios escolares devendo as condições de sua instituição ser aprovada pelo Coordenador . § único - A entrega dos prêmios será sempre feita solenemente. TITULO XI Dos Recursos e do Regime Financeiro CAPITULO I Dos recursos financeiros Art. 97 - Os recursos financeiros do Curso de Biblioteconomia e Do~umentação provirão de: a) b) dotações orçamentárias que lhe forem atribuídas a qualquer título pela União, pelo Estado, pelo Município, diretamente ou por intermédio da Reitoria e pelos recursos orçamentários da Universidade; doações e contribuições concedidas a qualquer título por pessoas físicas ou jurídicas. CAPITULO II Do regime financeiro Art. 98 do Curso. Coincidirá com o ano civil o exercício financeiro Art. 99 - O plano de aplicação de receita e despesa será organizado pelo Coordenador com antecedência para o exercicio seguinte e deverá ser apresentado até 31 de outubro de cada ano . § único - O plano de aplicação apresentado ao D.E.e. compreenderá a pre~isão da receita e despesa devidamente discrtminada e justificada . Art. 100 - Em cada exercício o orçamento a ser efetivamente executado deverá corresponder ao plano de aplicaçã0, fixado em portaria do Reitor, das dotações do orçamento que a Universidade do Paraná destinar ao Curso. Art. 101 - Quando o exigirem as necessidades do serviço, poderá o Coordenador solicitar à Reitoria, mediante proposta justificada, a abertura de créditos adicionais, no decurso ·. ão exercício financeiro. �Art. 102 - A prestação de contas do movimento econômico financeiro do Curso de Biblioteconomia será feita pelo Coordenador ao Diretor do D.E.e. anualmente, até 31 de janeiro . T1TULO XII Do Regime Disciplinar ·í ·: CAP1TULO I Disposições gerais Art. 103 - O regime disciplinar a que está sujeito o pessoal docente, discente e administrativo, obedecerá às seguintes dispos ições: I - As penas disciplinares são: repreen são; b ) su spensão; c) destituição de função; d) expulsão . a) II - Serão aplicadas a) pelo Coordenador: as penas de repreensão e suspensão até quinze dias. b) pelo Reitor: as ·de su spensão até trinta dias e expulsão; a de destituição. Art. 104 - Da aplicação d e pena disciplinar cabe recurso pela autoridade imediatamente superior, sendo o Conselho Universitário a última instância em matéria disciplina r. § único - Os recursos serão interpostos dentro de 15 dias (:la ciência do ato, perante a Coordenação e não terão efeito E;c1Spensivo. CAP1TULO II Das penas aplicáveis aos membros do Corpo Docente , Art. 105 - O pessoal docente está sujeito às seguintes penas disciplinares: I - Repreensão: a) por transgressão de prazos regimentais ou falta de comparecimento e atos escolares, para os quais tenha sido convoca do; • b) por faltas reiteradas aos trabalhos escolares; ·e) por infração dos deveres de sua função ou comportamento reprovável . 2i9 �II a) b) c) Suspensão: nos casos de reincidência das faltas previstas no n .0 1; por falta de acatamento às determinações dos órgãos de Coordenação do Curso e da Universidade; por grave infração de dispositivo dêste Regimento ou disposição legal. III a) Destituição: por abandono de funções, por mais de trinta dias oi.t procedimento incompatível com a dignidade do magi:5tério. CAPITULO III Das penalidade.;; aplicáveis ao pe~oal discente Art. 106 - Os alunos estão sujeitos às penas disciplinarll!s previstas no n .º I do artigo 92, com exceção das letras c e d'. Art. 107 - As penas disciplinares serão aplicadas da seguinte forma: I - Repreensão : a) por descortesia ao Coordenador e a qualquer m embY© do corpo docente, ou por desobediência às suas determinações; b) por perturbação da ordem no recinto das aulas e dos estágios, ou suas serventias; c) por danificação elo patrimônio do Curso, da Universidade ou das entidades em que se realizar o estágio, além da obrigação de indenizar o dano; d) por ofensa ou agressão a outro aluno; e) por injúria a funcionário administrativo; f) por improbidade na execução dos trabalhos escolares; II - Suspensão: a) no caso de reincidência das faltas previstas no n.0 I ; b) por ofensas ao Coordenador, a qualquer membro d't> corpo docente ou autoridade universitária; e) por agressão à funcionário administrativo; d) pela prática de atos incompatíveis com o decoro da vida acadêmica ou atentatórios da disciplina escolar; e) por fraude posta em prática na oportunidade do cumprimento ou obrigação escolar. Ili d) 250 Expulsão: por agressão ou ofensa grave ao Coordenador, a quaLquer membro do corpo docente ou autoridade unive1•sitária; �b) e) pr atos de grave insubordinação, individual ou coletiva ou atentados contra pessoas ou coisas no recinto onde estiver instalado o Curso, visando o desprestígio dêste; pela prática de atos delituosos infamantes, sujeitos à sanção penal. CAP1TULO IV Das penas aplicáveis ao pessoal administrativo Art. 108 - Os funcionários administrativos ficarão sujeitos às penalidades estabelecidas na lei para os servidores públicos, na form a ali prevista. T1TULO XIII Disposições Gerais e Transitórias Art. 109 - Os casos omissos no presente Regimento serão r esolvidos pelo Coordenador do Curso, tendo em vista a legi::;lação e os regulamentos universitários em vigor e submeüdos à aprovação do R eitor. Aprovado em reunião do Corpo Docente realizada em 12 de dezembro de 1960 . a) Flávia Rubens Accioli Prado Coordenadora Aprovado em sessão do Conselho Universitário realizada a 18 de fevereiro de 1961 . a) Flávio Suplicy de Lacerda Reitor .251 �UNIVERSIDADE FEDERAL DE PERNAMBUCO REGIMENTO DO CURSO DE BIBLIOTECONOMIA E DOCUMENTAÇÃO (aprovado em 30 de dezembro de 1960) TITULO I Do Curso CAP1TULO úNICO Dos fins Art. l.º - O Curso de Biblioteconomia e Documentação da Universidade Federal de Pernambuco, criado em 1950, em reunião do Conselho Universitário de 13 de janeiro, com Regulamento idêntico aos regulamentos federais já existentes e publicado no "Diário Oficial do Estado de Pernambuco de 8 de maio de 1952, destina-se a formar pessoal especializado, propiciando condições adequadas ao desenvolvimento das bibliotecas e dos centros de documentação, elementos indispensáveis ao progresso das Ciências, das Letras e das Indústrias. Art. 2. 0 - O ensino da Biblioteconomia e da Documentação será realizado nos seguintes Cursos em nível superior: I - Curso de Graduação; II - Curso de Pós-Graduação; III - Curso de Extensão Universitária; Parágrafo único - Excetuando o Curso de Graduação, os demais funcionarão facultativamente, a critério da Direção. TITULO II Da Organização do Curso CAP1TULO I Do Curso de Graduação Art. 3. 0 - O Curso de Biblioteconomia e Documentação t~rá a duração de três anos e compreenderá as seguintes disciplinas: �I ' II III IV V VI VII VIII IX X XI XII XIII XIV XV - Art. 4.0 seriação: Catalogação (1) Catalogação (2) Classificação ( 1) Classificação (2) Referência Bibliografia Bibliografia Especializada Seleção de Material Bibliográfico Documentação Organização de Bibliotecas Administração História do Livro Introdução à Cultura Filosófica Introdução à Cultura Literária e Artística Psicologia das Relações Públicas - O ensino das disciplinas obedecerá à seguinte 1.ª série Catalogação (1) Classificação ( 1) Referência Organização de Bibliotecas História do Livro Introdução à Cultura Filosófica 2.ª série Catalogação (2) Classificação (2) Bibliografia Administração Introdução à Cultura Literária e Artística Psicologia das Relações Públicas 3-ª série Catalogação e Classificação de Material Especializado Documentação Bibliografia Especializada Seleção de Material Bibliográfico . Parágrafo único estágio. Os alunos da 3.ª série são obrigados a CAP1TULO II Do Regime Didático Art. 5.0 - O ensino das disciplinas será realizado em aulas de preleção, aulas práticas e seminários, de acôrdo com o plano 253 �estabelecido pelo professor e referido no programa aprovado pelo Corpo Docente. Art. 6.0 - O número de horas de preleção dadas a uma turma, não poderá ser inferior a três (3) por semana, em cact·a disciplina . Art. 7. 0 - As aulas práticas e os trabalhos de seminário poderão ser realizados, eventualmente, fora das instalações do Curso, em locais adequados ao seu objetivo e terão a duração que o professor lhes prefixar, respeitado o horário das demais aulas. Art. 8. 0 - Os professôres gozarão de plena liberdade no d'esempenho de suas funções docentes, quanto à exposição, análise e crítica das doutrinas e opiniões científicas e, bem assim, quanto ao método e aos processos de ensino. Art. 9. 0 - No caso de impedimento do professor, por licença, a substituição' será feita por indicação do mesmo, com aprovação do Corpo Docente e homologação pelo Reitor. T!TULO III Das Matrículas CAP!TULO I Da Matrícula Inicial Art. 10 - O ingresso na 1.ª série do Curso d'e Biblioteconomia e Documentação far-se-á mediante aprovação em concurso de habilitação. Art. 11 - O candidato à matrícula inicial, na primeira série do Curso de Biblioteconomia e Documentação, requererá inscrição no concurso de habilitação, apresentando os seguintes documentos: I II III IV V VI VII VIII 254 certificado de curso secundário completo, nos têrmos da legislação vigente; carteira de identidade; atestado de idoneidade moral; atestado de sanidade física e mental; atestado de vacina; certidão de registro civil de nascimento; documento de estar em dia com as obrigações do Serviço Militar; prova de pagamento da taxa respectiva. �§ 1.0 A inscrição para o concurso de habilitação, conforme edital publicado na Imprensa Oficial, far-se-á no prazo de 2 a 20 de janeiro, realizando-se as provas na segunda quinzena de fevereiro. §. 2.0 Depois de registrada na Secretaria, a carteira de identidade será restituída ao candidato, que deverá, obrigatàriamente, apresentá-la à mesa examinadora. Art. 12 - O concurso de habilitação constará de provas das seguintes disciplinas: I II III IV - V VI - língua portuguêsa; literaturas brasileira e portuguêsa; língua inglêsa; outra língua a escolher entre: alemão, francês ou italiano; História geral; datilografia. Parágrafo único - A escolha da língua a que se refere o número IV deverá ser feita, pelo candidato, no ato de inscrição. Art. 13 - O candidato habilitado e classificado no concurso requererá, no prazo de cinco dias, sua matrícula na primeira série do Curso, juntando dois retratos 3x4 para o cartão ele matrícula e a prova de pagamento das respectivas taxas. CAP1TULO II Das Matrículas Subseqüentes Art- 14 - Para a matrícula na série a que tenha sid'o pro ... movido, o aluno apresentará, de 1.0 a 25 de fevereiro de cada ano, o seu requerimento, intruído com os seguinte!; documentos: I II III IV - de aprovação em tôdas as disciplinas no ano a nterio1'; prova de pagamento da taxa de matrícula e da de freqüência em todo o ano letivo; documento de quitação com as obrigações do Serviço Militar; dois retratos 3x4 para o cartão de matrícula . § 1.0 Ao a luno matriculado será fornecido um cartão anual, devidamente autenticado. § 2. 0 - Poderá ser fornecida outra via dêsse cartão, mediante pedido do interessado e pagamento da respectiva taxa. Art. 15 - O aluno dependente de habilitação numa única das disciplinas do Curso, por não ter prestado exame ou por 255 �ter sido nela reprovado, poderá matricular-se condicionalmente no ano imediato do respectivo Curso, pagas as devidas taxas. Parágrafo único - O aluno matriculado condicionalmente poderá, depois de aprovado na disciplina de que depende, ser promovido à série imediata do Curso, se atingir os graus de habilitação necessários nas disciplinas da série em que obteve a matrícula condicional. T1TULO IV Do Regime Escolar CAP1TULO I Do Ano Escolar Art. 16 - O ano letivo será dividido em dois períodos: o primeiro, de l.º de março a 30 de junho, e o segundo, de l. 0 de agôsto a 30 de novembro. Art. 17 - A freqüência às aulas de preleção, práticas e ao3 seminários, será obrigatória, competindo ao professor a verificação dessa freqüência. Parágrafo único - Logo após a aula, será fornecida à Secretaria a relação dos alunos que compareceram, apurando-se mensalmente as presenças e faltas de cada um . CAP1TULO II Dos Exercícios Escolares e das Provas Parciais Art. 18 - Com o objetivo de verificação do aproveitamento do aluno, deverão ser realizados exercícios, de acôrdo com a natureza de cada disciplina. § 1.0 É fixado em seis (6) o número mínimo de exercícios escolares a serem realizados em cada disciplina, ficando o aluno com obrigação de realizar, pelo menos, 2/ 3 dos referidos exercícios. § 2.0 Não haverá segunda chamada para os exercícios escolares. § 3.0 - Não poderão prestar exames finais em l.ª época, os alunos que obtiverem a média inferior a três (3) nos exercícios escolares. § 4.ª - Os alunos repetentes serão obrigados a fazer novos exercícios escolares, não sendo válidos os exercícios do ano anterior. �A 1·t. 19 - P ara ve rificação de habilitação dos alunos, ha verá, a lém dos exer cícios escola res, provas parciais escritas, realizadas na segunda quinzena de junho e de novembro . Parágrafo único - A prestação d as provas pa rcia is não d e pende de in scrição; m as, à s egunda, só serã o admitidos oo a lu nos q u e, a lém da exibição d a p rova de paga m ento da taxa de exam e fina l, houverem obt ido, n o decorrer do a no letivo, freqüência d e dois têrços (2/ 3), no mínimo, das aulas dadas e a média dos exer cícios escola res, exig ida no pará gra fo 3.0 elo a r tigo a nterio1· . A rt. 20 - As p rovas escritas versarão sôbre um dos pontos do p rog ra ma, sortea do dentre todos os explicados a té d ez dias a ntes d as p rovas, n ão pode nd o, entretanto, ser incluido na matér ia da segunda prova, os que houverem sido sorteados pm-a a primeira prova pa rcial . Art. 21 - Sorteado o ponto da prova parcial, o professor formula rá, no a to, t rês (3) questões, que se contenha m no p onto sorteado e d as qua is os alunos não devem ter tido anterior conhecim e nto, podendo substituir uma delas por trabalhos práticos sôbre t emas indicados na ocasião. ~ l.º O p razo para a realização da prova será de duas h oras. § 2.0 Ao aluno que não compa recer à primeira provu parcial, por motivo justificado de fôrça maior, a juízo do Corpo Docente, poderá ser concedida segunda chamada, se a requerer no pra zo d e quar enta e oito (48) horas a par tir do mom en to da fa lta ver ificada, rea liza ndo-se a nova prova dentro da segunda quinzen a d e junho, em um só dia para todos os fa ltosos . A r t. 22 - O julgamen to das provas parcia is de qua lque1· disciplina será feito por u ma comissão exa minadora , organizada pelo Corpo Docente e composta de três (3) membros, da qual fa rá pa rte, obrigatoriamente, o respectivo professor . § l.º - A s notas serão graduada s de zero a dez, em núme ros inteiros. § 2. 0 - Cada examinador a tribuirá à prova o g rau que mer ecer, la nçando a nota por extenso e subscrevendo-a, sendo que a média a ritmética dos graus conferidos constituirá a nota da p rova. § 3.0 - Termina do o julgamento das provas, serão estas ent regues à Secreta ria, fa ze ndo-se então o registro das respectivas notas . § 4. 0 Terá nota zero (0) o aluno que não compa recer a qua lquer prova p arcial, que tiver escrito sôbre assunto diverso do proposto ou fôr encontrado consultando livros ou notac;;, ou na da houver escrito . 257 �§ ~-~ - A média igual cu superior a sete (7) nas duas provn5 parciais e nos exercícios escolares isenta o aluno de prova final. ' § 6.º O aluno condicionalmente matriculado em uma série, dependente de uma disciplina da série anterior, não poder~ ser promovido, embora haja obtido média sete (7) ou supeno_r, nas disciplinas da série em que está condicionalmente matriculado, se não houver obtido média de promoção ou nota ~e aprovação_ em exame final da cadeira de que é dependente, ficando a validade da promoção condicionada à aprovação, no ano letivo, da mesma disciplina. CAPITULO III Do exame final Art. 23 - Os alunos que não houverem obtido nas provas parciais e nos exercícios escolares, a média minima de sete (7), somente serão promovidos à série superior, mediante a prestação tj'e exame final, que constará de uma prova ora l apenas, para aquêles cuja média nas provas parciais e nos exercícios escolares, fôr de cinco (5) a sete (7), exclusive; e de exame completo (prova escrita e oral) para os que tenham obtido nas mesmas provas e exercícios, a média minima de três (3) até cinco (5) , exclusive, sendo considerados desde logo reprovados os que não atingirem essa média mínima de três (3). § l.º - A inscrição para o exame final, simplesmente ora 1 ou completo, processar-se-á de 1.0 a 5 de dezembro de caria ano, devendo o requerente instruir o seu -pedido com os seguintes documentos: I prova de quitação da taxa de exame final ; II certificado de freqüência; III prova de haver obtido média final nas provas parciais e exercícios escolares, entre cinco (5) e sete (7), exclusive para o exame simplesmente oral e entretrês (3) e' cinco (5), exclusive, para o exame completo. § 2.º _ o horário das provas será organizado pelo Diretor, ouvidos os professôres, não podendo ser alterado sem prévio ·a viso no mínimo ·de vinte e quatro (24) ho;ras. Art. 24 _ As comissões examinadoras serão constituídas por três (3) membros designados pelo Diretor, de~as faz_en?o _parte, obrigatoriamente, os professôre_s das resp:ctlvas .511sc1ph~as. § l.º _ As comissões exammadoras so poderao func10nar estando presente a totalidade _de se~s mem~ros, sendo imediatamente substituído, por des1gnaçao do J?iretor,_ o professor que houver deixado d'e comp~re~er, decorridos trmta (30) minutos da hora fixada para o míc10 das provas. 258 �§ 2.0 - Se faltar o professor da disciplina, serão as provas adiadas para o dia útil subseqüente e, repetindo-se a falta, v professor d a disciplina d everá ser substituído por outro, designado pelo Diretor . § 3.0 - Ao p residente da comissão examinadora, que será ::> professor mais a ntigo, incumbe decidir as questões de ordem e levar ao conhecimento do Diretor qualquer irregularidade ou ocorrência de importância, acaso observada no processo de realização das provas finais . 0 ~ 4. -O Diretor será sempre o Presidente das comissões de que fizer parte. Art. 25 - Na primeira semana de dezembro o Corpo Docente reunir-se-á em sessão ordinária, para discussão e aprovação das listas de pontos para a prova oral, organizadas pelos professôres das diversas disciplinas, d evendo as mesmas abranger a tota lidade da matéri a lecionada . Parágrafo único - Cada ponto constará de três (3) partes distintas, cada uma delas pertinentes a um dos três (3) grupos em que, g uardad a a seqüência dos pontos, houver sido proporcionalmente dividido o p rograma, não podendo o ·mesmo assunto ser incluído em mais de um ponto. Art. 26 - O tempo e o m étodo da a rgüição fica m a juízo da comissão examinadora, cujo presidente determinará ·a ordem dos trabalhos, não podendo, entretanto, ad'mitir a examea lunos não incluídos na r elação de chamada fornecida pel::i Secretaria e organizada de acôrdo com o artigo seguinte . Art. 27 - Os exam inadores serão nominalmente chamado.., à prova oral pelo presidente da comissão examinadora, convc- cand'o-se de cada vez, no máximo, quinze (15) alunos para Rturma efetiva e cinco t5) para a suplementar, observada a ordem a lfabética. § 1. 0 O a luno que não comparecer à primeira chamada, só terá direito à segunda ch amada na mesma época de exames. e depois dos demais examinandos, provando ter sido a falta por motivo justo. § 2. 0 P ara êsse fim, deverá requerer nova chamada ao Diretor, d'entro de quarenta e oito ( 48) horas, junta ndo a prova do fato a legado . Art. 28 - T erminadas as provas orais do dia, a comissão julgadora procederá, a portas fechadas, à apuração das notas, atribuindo cada examinador uma nota .de zero ( O) a dez (10),. em número inte iro, a cada examinando e extraindo em seguida, o presidente, a média aritmética das três (3) notas . . · § 1.0 Para apuração da média final em cada disciplina,. serão somadas a nota da prova oral e a média das provas parciais, dividirdo-se o resultado por dois (2). 259- �§ 2. 0 Não serão consideradas, para os efeitos de inscri~ão em prova final, nem apuradas no julgamento de habilitação, as notas de provas acaso realizadas em ano letivo anterior, pelos alunos repetentes de qualquer série do Curso, ou nêle matricula dos com dependência de disciplina . S 3.0 Ser á considerado aprovado com distinção o aluno que obtiver média final de nove (9) até dez (10); plenamente o que obtiver média final de sete (7) até nove (9), exclusive ; s implesmente, o que obtiver a média final de cinco (5) até sete (7), exclusive; e reprovado o que obtiver méd'ia fina l inferior a cinco (6). § 4.0 - Nas médias não são admitidas aproximações, exprimindo-se os restos das d ivisões em frações decimais. Art. 29 - As fôlhas de atas dos exames serão impressas de modo a facilitar o registro rápido e imediato do resultado áas provas . Parágrafo único - A ata, lavrada e subscrita pelo sec1·etário, ou por quem o substituir, será assinada pela com issão julgadora, logo após a terminação do julgamento das provas orais realizadas no dia. Art. 30 - Para boa ordem da prestação de exame final, serão realizadas, em primeiro lugar, as provas orais dos a lunos inscritos que hajam obtido, nas provas parciais, média cin co (5) ou seis (6); terminadas e julgadas estas, terão início os exames completos. § l.º O exame com pleto constará de prova escrit:i e prova oral . § 2.0 - A prova escrita será processada e julgada de acôrdo com o disposto para a realização das provas parciais, abrangendo tôda a matéria do programa da disciplina. § 3.0 A prova oral obedecerá ao regim e estabelecido n0 parágrafo único do artigo 25 . § 4. 0 A nota do julgamento em cad'a disciplina, será a média aritmética, conservados os respectivos valôres exatos , entre as notas obtidas na prova escrita e na oral, aprovado ou reprovado o examinando, com a mesma classificação e n otas estabelecidas no § 3.0 do artigo 28. CAPITULO IV Dos Exames de Segunda É:poca Art. 31 - Haverá uma segunda época de exames, que se 1·ealizarão na segunda metade de fevereiro, para os alunos que, por qualquer motivo, não se tenham habilitado à promoção no ano anterior. 200 �~ A inscrição será feita de 1° a 10 de fevereiro, mediante pro,·a de matrícula no ano ·anterior e quitação de taxa ele inscrição, anexas ao requerimento. § 2.º - Os exames de segunda época obedecerão, em tudo, à s normas dos exames completos da primeira época. § 3.0 Se o aluno, em segunda época, obtiver aprovação na disciplina de que era dependente no ano anterior, contamse como válidas, p ara efeito de promoção na série em que está condicionalmente m atriculado, as médias sete (7 ) ou suoeriores porventura obtidas. · 1.0 CAP1TULO V Dos Diplomas Art. 32 - Ao aluno que concluir o Curso de Biblioteconomia e Documentação será conferido o diploma de bibliotecáriodocumentalista . Parágrafo único - O possuidor do diploma fica habilitado ao exercício da profissão de bibliotecário e documentalista . T1TULO V Da Organização Administrativa CAPíTULO I Da Direção Art. 33 - O Diretor do Curso d e Biblioteconomia e Documentação será nomeado pelo Reitor da Universidade Federal de P ernambu co e escolhido dentre os componentes da lista tríp lice eleita pelo Carpe Docente. § l.º - A lista tríplice a que se refere êste artigo será formada por eleição secreta, em votação uninominal, para cada lugar da mesma . § 2. 0 Se no primeiro escrutínio para cada luga r da menciona da lista, nenhum nome obtiver a maioria absoluta calculada sôbre o número total dos professôres presentes, procede1·se-á a um nôvo escrutínio entre os dois (2) nomes mais votados. Art. 34 - O Diretor, nomeado pelo processo do artigo ante rior, exercerá o mandato por três (3) anos, a contar do dia da posse . Art. 35 - A lista tríplice para escolha do Diretor, ;;erá 0rga nizada para cada período, trinta (30) dias a ntes de, têrmo do mandato do em exercício. Art. 36 - O Diretor, órgão executivo da direção técnica e administrativa do Curso de Biblioteconomia e Documentação, terá as seguintes atribuições: 261 �l - II III IV V VI VII V IU - IX X - XI - XII XIII XIV XV - e ntender-se com os podêres públicos sôbre os assuntos qu e interessem ao Curso e dependam de decisões daqueles; representar o Curso em quaisquer atos públicos e nas relações com outros ramos da administração pútíficas, ou corporações particulares; assinar, com o Reitor, os diplomas exped idos pelo Curso; su b meter ao Reitor a proposta orçamentária anua l do Curso; apr esentar, anualmente, ao Reitor, relatório dos traba lhos do Curso, assinala ndo as providências requeridas par a m a ior eficiência do ensino; executar e fazer executar as decisões do Corpo Docente; con vocar e presidir as decisões do Corpo Docente, bem corn o tôdas as comissões de que fizer parte; superintender todos os serviços administrativos do Curso; fiscal-izar o emprêgo das dotações autorizadas, d e acôrdo com os preceitos da contabilidade ; autorizar a aquisição de material e fiscalizar obras ou serviços necessários ao Curso, tendo em vista os altos interêsses do ensino e segundo o disposto no Esta tuto da Universidade e neste Regimento; fazer observar o cumprimento do regim e didático, especialmente no que concerne à observân cia dos horários e dos prog ramas e à atividade dos professôres ; aplicar pena lidades; cumprir e fazer cumpr ir as disposições do E statuto da Universidade, e as dêste Regimento; levar ao conhecimento do· Reitor, para resolução os casos omissos neste Regimento; exercer as demais atribuições que lhe competirem nos têrmos dêste Regimento . CAPITULO II Do Corpo Docente Art. 37 - O Corpo Docente, órgão superior da direção didática e pedagógica do Curso, é constituído pelos professôres efetivos, no exercício de s uas funções. Art. 38 - As reuniões do Corpo Docente serão presididas pelo Diretor e , na sua ausência, pelo professor mais antigo. 262 �Parágrafo único - As r euniões do Corpo Docente preferem a qualquer atividade didática, não sendo admitidas faltas sem justificação ao Diretor, sob pena de desconto em fôlha . Art. 39 I - II - III IV V VI VII VIII - Compete ao Corpo Docente: deliberar sôbre tôdas as ·questões relativas à indicação de novos professôres, na forma da Lei, do Estatuto da Universidade e nos t êrmos dêste Regimento; deliberar sôbre tôdas as questões que, direta ou indiretame nte, interessem à ordem didática e pedagógica do Curso, nos têrmos do Estatuto da Universidade e nos dêste Regimento; colaborar com a Direção e os órgãos da Universidade em tudo quanto interessar possa à unidade u nlversitária; aprovar os programas do Cu rso; deliberar sôbre a concessão de prêmios e dignidades escolares; elaborar e modificar o Regimento, com a aprovação do Conselho Universitário; propor o contrato de professôres para a realização, de cursos, ou para execução de estudos necessários ao desenvolvimento intensivo das disciplinas; exercer as demais atribuições constantes dêste Regimento . Art. 40 - A convocação dos professôres para as reuniões do Corpo Docente, salvo caso de excepcional urgência, deverá ser feita por escrito, com antecedência de quarenta e oito horas, confirmado o convite, sempre que possfvel, pelo telefone. Parágrafo único - Do convite deverá constar a matéria da ordem do dia . Art. 41 - O Corpo Docente, qualquer que seja a natureza da matéria da ordem do dia, ou dos fins da convenção, deliber ará validamente, se reunir maioria absoluta dos professôres com direito a voto, salvo nos casos em que a Lei exija maior número para a validade <la deliberação . § 1. 0 - Decorridos quinze minutos após a hora fixada, sem que h aja comparecido o número suficiente, o Diretor fará lavrar um têrmo com expressa menção dos professôres que fa ltaram sem causa justificada. § 2. 0 - Em seguida, convocar-se-á nova reunião, procedida das mesmas formalidades da anterior, mas com o aviso de que o Corpo Docente deliberará com qualquer número, exceto quando exigidos os votos de dois terços de seus membros. 263 �Art. 42 - As deliberações do Corpo Docente serão tomadas por maioria de votos. § 1.0 O Diretor terá, além de seu voto, o de qualidade. § 2. 0 Nenhum membro do Corpo Docente, poderá votar em deliberação que, direta ou indiretamente, seja de seu interêsse . Art. 43 - Na reunião ordinária de dezembro, o Co1·po Docente discutirá os planos de ensino para o próximo ano letivo e ouvirá a exposição do Diretor sôbre a discriminação das despesas, a qual deverá ser remetida à Reitoria até 30 de março do ano seguinte. Art. 44 - O ensino será ministrado por professôres nomeados em caráter efetivo ou interino, na forma da legislação especifica vigente, mediante proposta do Diretor do Curso com a aprovação do Corpo Docente . Art. 45 I - II III IV V VI VII - VIII IX 264 Ao professor compete: dirigil· e orientar o ensino de sua disciplina executando integralmente, com o melhor critério didático, o programa por êle apresentado anualmente e aprovado pelo Corpo Docente até o início do ano letivo; reger as aulas da disciplina de acôrdo com o horário estabelecido e assinar, após as respectivas realizações, o livro ou ficha de freqüência, no qual registrará o assunto lecionado; realizar aulas práticas, dirigindo exercícios de aplicação; fiscalizar a observância das disposições regulamentares, quanto à freqüência dos a lunos às aulas práticas, de preleção e aos trabalhos d'e seminários; submeter os alunos às provas parciais e prova fina l regulamentares , atribuindo-lhes as notas merecidas; fornecer à Secretaria, no decurso dos oito (8) dias que se seguirem à realização das provas parciais, as notas respectivas; apresentar ao Diretor, dentro dos dez (10) primeiros dias dos meses de junho e novembro, relatório sôbre o ensino a seu cargo, especificando a parte lecionada do programa; cumprir os h 0rários estabelecidos para o ensino das respectivas disciplinas; sugerir, ao Diretor, as medidas necessárias ao melhor desempenho de suas atribuições e providenciar, por todos os meios ao seu alcance, pa ra que o ensino sob sua responsabilidade, seja o mais eficiente pos~ível; �X XI - tomar parte no.s reuniões do Cor po Docente; fazer parte da.s comissões examinadoras e de outras para as quais fôr designado ou eleito. Art. 46 - Ao professor são assegurados os direitos e vantagens estabelecidas na legislação federal . CAP1TULO III Dos Professôres Contrata dos Art. 47 cumbidos: Os professôres contratados poderão ser in- I - da regência, lemporál'ia, de qualquer disciplina do Curso, até que seja preenchida definitivamente; II - da realização de cursos de aperfeiçoamento e de especialização em cooperação com o professor da disciplina. Parágrafo único - O contrato de professôres, nacionais 011 estrangeiros, será proposto pelo professo1· da disciplina e submetido à aprovação do Corpo Docente . TíTULO VI D o Corp o Discente CAP1TULO I Da cons tituição e deveres do Corpo Disce nte Art. 48 - Constituem o Corpo Discente, os alunos regularmente matriculados no Curso de Biblioteconomia e Documentação. Parágrafo único - Caberão aos membros do Corpo Discente os seguintes deveres e direitos fundamentais: I II III IV V - aplicar a máxima diligência no aproveitamento do ensino minis trado; atender aos dispositivos regimentais, no que respeita à organização didática, especialmente à freqüência às aulas; observar o regime disciplinar instituído neste Regimento; abster-se de quaisquer atos que possam importar em perturbação da ordem, ofensa aos bons costumes, desrespeito aos professôres e às autoridades universitárias e do Curso; contribuir, na esfera de sua ação, para o pr estígio sempre crescente da Universidade e do Curso; 265 �VI VII VIII 266 recorrer dás decisões dos órgãos administrativos para ós de hierarquia superior; comparecer à reunião dos órgãos incumbidos do julgarriento dos recursos sôbre a aplicação de penas disciplinares que lhes houverem sido impostas; fazer-se representar, pelo Presidente do Diretório Acadêmico, nas ocasiões em que fôr solicitada a sua presença. �RIO GRANDE DO SUL REGIMENTO DA ESCOLA DE BIBLIOTECONOMIA E DOCUMENTAÇÃO Art. 1.0 O Curso de Biblioteconomia da Faculdade de Ciências E conômicas passa a constituir a Escola de Biblioteconomia e Documentação, m antido o seu caráter de organização anexa à quela Faculdade. Art. 2. 0 - A Escola de Biblioteconomia e Documentação tem como finalidades; I II - Prover a formação de pessoal técnico habilitado para a direção, organização e execução de serviços biblioteconômicos e ministrar ensino de biblioteconomia; Prover a formação de pessoal habilitado para ·::1 execu ção e di reção em órgãos de serviços de documentação e de biblioteca e desenvolvimento de seus r':1.mos especializados. Art. 3.0 - O ensino d e biblioteconomia ministrado pela Escola será em n ível superior e o curso será feito em três anos de estudos com as seguintes seriações: 1 .ª série: 1. 2. 3. 4. 5. 6. Catalogação Classificação Bibliografia e Referência Organização e Administração de Bibliotecas História do Livro Introdução à Cultura Histórica e Social 2.ª série: 1. 2. 3. 4. .. 5. 6. Catalogação Classificação Bibliografia e Referência Organização e Administração de Bibliotecas História do Livro Introdução à Cultura Literária e Artística 3.ª série: 1. 2. 3. 4. 5. Catalogação Classificação Documentação Seleção de Livros . Matéria optativa dentro da Organização de Bibliotecas Introdução à Cultura Filosófica e Cientüica. 267 �Art. 4.0 - Serão admitidos à matrícula na primeira sene, os candidatos que tenham completado 18 anos de idade, possuam certificado de licença clássica, ou científica, ou de valor equivalente (Lei n. 0 1. 821, d'e 12 de março de 1953) e, que obtenham aprovação em exame de admissão das seguintes matérias : a) b) c) d) PORTUGU:f:S: artigos, substantivos, adjetivos, gênero e número. Idéia de concordância nominal. Verbo, números pessoas, tempo e modos. Verbos regulares e irregulares. Conjugação por meio de frases. Concordãnci3. do verbo com o sujeito. Pronomes, advérbios, conjunções coordenativas, conjunções subordinativas. Análise sintática. Correção d'e textos; INGL:f:S: (tradução de 20 linhas, de autor moderno); FRANC:E:S: (tradução de 20 linhas, de autor moderno) ; DATILOGRAFIA . Art. 5. 0 - Será considera do aprovado o candidato que obtiver, além da nota igual ou superior a quatro em cada disciplina, média igual ou superior a cinco no conjunto das di3ciplinas. § único - O candidato aos exames de admissão deverá requerer inscrição no período de 2 a 20 d'e janeiro, apresentando os seguintes documentos: 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) Prova de conclusão do curso secundário completo (certificado de 1.0 e 2.0 ciclos), acompanhados das fichas modelos 18 e 19, em duas vias (firmas reconhecidas} ; ou outro Curso de valor equivalente (Lei n.0 1 . 821, de 12 de março de 1953) ; Carteira de identidade; Certidão de nascimento passada por Oficial do Registro Civil; Atestado de sanidade física e mental (firma reconhecida) ; Atestado de idoneid'a de moral (firma reconhecida); 2 fotografias 3x4; Prova de que está em dia com as obrigações relativas ao serviço militar; Prova de pagamento da taxa de inscrição: CrS 80,00. Art. 6.º - A matrícula far-se-á no período de 1. 0 a 28 de fevereiro, devendo os candidatos a que se refere o artigo 4.º apresentarem documentos que comprovem haverem satisfeito à exigência contida no referido artigo, além dos seguintes: a) b) c) 268 certidão de idade; atestado de sanidade física e mental; carteira de identidade. �Art. 7.0 - O ano letivo compreende dois períodos: o l.º, de 1.0 de março a 30 de junho; o 2.0 , de 1.0 de agôsto a 15 de dezembro. § único - O período sem anal dos trabalhos escolares será ele doze horas. Art. 8. 0 - A freqüência às aulas teóricas e práticas, semitran ários e excursões é obrigatória, sendo exigido para a admissão à segunda prova parcial, à prova oral e aos exames completos, a freqüência mínima de do is têrços (2/ 3) do total das a ulas teóricas e p1·áticas dadas em cada cadeira. Art. 9. 0 - Em cada cadeira serão exigidos anualmente três (3) a seis (6) trabalhos práticos, aos quais atribuirá o professor notas gradu adas de zero (O) a dez (10). Art. 10 - As provas parciais realizar-se-ão nas segundas quinzenas de junho e novembro, respectivamente. § l.º - Será exigida, para admissão às provas parciais, em cada cade ira, e em cada periodo do ano letivo, a média 3, no mínimo, como índice de aproveitamento nos trabalhos escolares realizados . § 2. 0 - Será exigida, para admissão à segunda prova parc ial, a lém do disposto no parágrafo anterior, a freqüência de dois t er ços (2/ 3) do total das aulas teóricas e práticas dadas na cadeira. Art. 11 - As provas parciais serão escritas e versarão sôbre matéria lecionada a t é uma semana antes da sua realização. § 1.0 Organizarão os professôres, para a primeira e seg unda prova, lista de dez (10) a vinte (20) pontos, no mínimo, respec tivamente, compreend'endo matéria do programa leciónado desde o início do ano letivo, não podendo ser incluídos na segunda os pontos sorteados na primeira prova parcial . § 2. 0 - Cada ponto constará de três partes distintas. ci A1't. 12 - Ao a luno que não comparecer às pr ovas p arciais, por motivo d'e doença ou de fôrça maior, a juízo do Diretor, poderá ser concedida segunda chamada, devendo esta realizarse antes d a prova ou exame subseqüente. · A r t. 13 - As notas serão graduadas de zero a dez (O a 10)) ~ únrco O a lu n o que não prestar qualquer prova parcial ou que usar meios _ilícitos em sua realização terá nota zero (O). Art. 14 - As provas finais serão orais ou prático-orais para os a lunos que, nas provas parciais, alcançarem média de cinco a sete (5 a 7) , exclusive, tomada em seus valôres exatos . § 1.0 - Média igual ou superior a sete (7), nas provas pa1·ciais, isentará o aluno da prova final da cadeira. § 2.º - N as provas finais os alunos deverão ser argüidos pelo menos por dois dos componentes da comissão. 269 �Art. 15 - As listas de pontos poderão ser as mesmas da segunda prova parcial. Art. 16 - O aluno que, por motivo d'e doença ou fôrça maio;·, a juízo do Diretor, não comparecer à chamada para prestação da prova oral, será concedida uma segunda, desde que esta possa ser realizada na mesma época de exames. Art. 17 - Terminadas as provas do dia, a comissão julgadora procederá à apuração das notas, atribuind'o cada examinador grau de zero (O) a dez (10) e, extraindo-se em seguida, a média aritmética das três notas. § 1.0 - Para a 'apuração da média final em cada cadeira, em primeira época, serão somados a nota da prova oral e a méd'ia das provas parciais, dividindo-se o resultado por doi.;. ·§ 2.0 - Será considerado aprovado na cadeira o a luno que obtiver média final igual ou superior a cinco (5) , tomada em seus \ralôres exatos . Art. 18' - Os alunos dependentes, somente poderão prestar provas finais das cadeiras em que obtiverem média de cinco (5) a sete (7), nas parciais, depois de aprovados na d'ependência . Art. 19 - As notas das provas finais, somente serão divulgadas, depois de concluídas as provas do dia e lavrada a ata respectiva. Art. 20 - Aos alunos que, satisfeitas as demais exigências regulamentares, sem conseguir média 5, no mínimo, nas provas parciais, obtiverem, entretanto, média igual ou superio1· a três (3) em uma ou mais cadeiras, será permitid'o prestar exame completo da cadeira. Art. 21 - As listas de pontos para os exames completos poderão ser. as mesmas da segunda prova parcial.. Art. 22 - O exame completo constará da prova oral ou prática-oral, realizando-se esta somente depois de concluída a primeira. § 1.0 A prova escrita será processada de acôrdo com o disposto para a realização d'as provas parciais. § 2. 0 - A prova oral obedecerá ao regime estabelecido para a ·prova final. § 3.0 - A nota de julgamento, em cada cadeira, será a m édia aritmética :11tre as notas obtidas na prova e~crita e n a prova ·oral, tomadas nos seu·s volôres exatos, considerando-se aprovado o aluno que assim obtiver grau não inferior a cinco (5). § 4. 0 O -aluno que, por motivo de doença ou fôrça maior, a juízo do Diretor, não comparecer à chamada para prestação de· exame completo, será concedido uma segunda, desde que esta possa ser realizada na mesma época de exames. 270 �Art. 23 - Os alunos dependentes, somente poderão prestar exames completos das cadeiras da série condicional, depois d::: aprovados na dependência. Art. 24 a) b) c) Poderão ser admitidos a exame de segunda época: os a lunos que, satisfeitas as exigências regulamentares para a inscrição nos exames de primeira época, não tenham a êles comparecido por motivo justo, comprovado a juízo do Diretor; a juízo do Conselho Técnico Administrativo, os alunos que, não tendo alcançado a freqüência regulamentar ou a média mínima de 3 nas provas parciais, tenham comparecido à metade das aulas teóricas e práticas ministradas; os alunos reprovados, na primeira época, em uma ou duas cadeiras . Art. 25 - As listas de pontos para os exames de segunda época abrangerão a totalidade da matéria lecionada. Art. 26 - Os exames de segunda época serão escritos e orais, obedecendo ao disposto para os exames completos. § 1.0 - A nota de julgamento em cada cadeira será a médi.:i aritmética, em seu valor exato, entre as notas obtidas no exame escrito e no exame oral, considerando-se aprovado o aluno que alcançar média final igual ou superior a cinco (5); § 2.0 - O aluno que, por motivo de doença ou fôrça maior, a juízo do Diretor, não comparecer à chamada para prestação de exame de segund'a época, será concedida uma segunda, desde que esta possa ser realizada na mesma época de exames. Art. 27 - O aluno matriculado condicionalmente, que fôr dependente de uma cadeira da série anterior poderá prestar exame dessa cadeira independente de média, em primeira ou segunda época. § único - Poderão também, na mesma época, submeter-se a exame completo da cadeira da série em que esteja condicionalmente matriculado, respeitadas as aprovações por média que tiverem obtido. Art. 28 - A promoção dos alunos matriculados nos cursos de graduação obedecerá às seguintes condições: a) b) c) d) freqüência às aulas práticas e teóricas, seminários e excursões; estágio representado pela coparticipação do aluno nos trabalhos escolares da cadeira; provas parciais; e eventualmente, provas finais ou exames completos de primeira ou de segunda época. 271 �Art. 29 - Será considerado aprovado na cadeirn, com distinção, o aluno que obtiver média final de 9,51 a 10; plenamente, aquêle que alcançar média final de 7 a 9,50; e, simplesmente, o que obtiver média final d e 5 a 7, exclusive. § único - Será considerado reprovado n a cadeira o aluno que obtiver média final inferior a cinco (5) . Pôrto Alegre, 12 de dezembro ae 1958. 272 �FUNDAÇÃO ESCOLA DE SOCIOLOGIA E POLÍTICA DE SAO PAULO INSTITUIÇÃO COMPLEMENTAR DA UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO REGIMENTO DA ESCOLA DE BIBLIOTECONOMIA DE SAO PAULO CAPíTU LO I Da Escola e seus fin s Art. 1.0 - A E scola ele Bibliotecon omia de São Paulo, est..,. belecimen to de ensino superior, mantido pela F undação Escoia de Sociologia e Política, rege-se p elos Estatutos da en tidade manten edora e pe lo presente Regimento. Art. 2.0 - A E scola de Biblioteconomia de São Paulo tem por objetivos : I - promover o desenvolvimento e aperfeiçoamento da biblioteconom ia e da documentação e d as ciências e a rtes correlatas, através da pesquisa e do ensin o; II est imular , entre os estuda ntes universitários e os profissionais de nível superior, a pesquisa bibliográfic~ e a t écnica de informação científica . Parágrafo ún ico - Para a consecução de suas fi nalidades , deverá a Escola: a) formar p rofiss ionais de n ível superior, em cursos d e graduação; b ) manter cursos d e especialização, aperfeiçoamento e extensão; c) promover a rea lização de pesquisas e de cursos de pósgradu ação; d ) colaborar com as demais instituições da Fundação Escola de Sociologia e Política e com outros estabelecimentos d e ensino superior e centros científicos e culturais, do país e do estrangeiro. 'CAPITULO II Da organização educacional Art. 3.0 - Para a coordenação dos trabalhos de professôres e alunos, e seu assessora m ento, a Escola de Biblioteconomia dE: São Paulo terá : �I II - III IV - a Congregação, órgão planejador e normativo do ensino, da pesquisa e da disciplina; a Diretoria, órgão de direção do corpo docente e ,fo corpo discente, e de execução das diretrizes da entidade mantenedora e das normas e resoluções da Congregação; os Departamentos - órgãos responsáveis pelas atividades de ensino e pesquisa; o Conselho Departamental, órgão consultivo da Congregação e da Diretoria . SEÇAO I Da Congregação Art. 4. 0 - A Congregação é constituída por todos os professõres em exercício, pelos assistentes em exercício h á mais cte àois anos e por dois representantes do Corpo Discente . A Congregação é presidida pelo Diretor da Escola. § 2. 0 - Os representantes do Corpo Discente exercem o mandato por um ano, e têm direito a voz e voto em todos os assuntos da competência da Congregação . § l.º - § 3.0 - Os representantes do Corpo Discente serão indicados pelo respectivo Diretório Acadêmico, dentre alunos do último ou dos dois últimos anos do curso de graduação, que -se classifiquem, em aproveitamento escolar apurado desde a matricula inicial, no terço superior das respectivas turmas, e cujas qualidades de liderança, sociabilidade e comportamento, assegurem representação autêntica e expressiva . § 4.0 - Compete à Congregação verificar se os nomes indicados preenchem as condições do parágrafo anterior, e decidir a respeito. Art. 5. - São atribuições da Congregação: a) b) c) d) e) 274 dispor sôbre a ordem de seus trabalhos, criar comissões permanentes ou especiais, resolver, na esfera de sua competência, os casos omissos; aprovar com a autorização da entidade mantenedora, a criação, amplificação, supressão ou redução de disciplinas, observados os currículos mínimos obrigatórios e o disposto neste Regimento; aprovar o programa de cada disciplina, organizado, sob forma de plano de ensino, pelo respectivo docente; julgar a capacidade profissional de candidatos a funçõts docentes na Escola; opinar sôbre planos e medidas que, por iniciativa de �qualquer de seus membros ou de terceiros, forem suge:ridos par·a ,maior eficiência de ensino; f ) opinar, na esfera de sua competência, sôare a revalidação de diploma; g) propor a modificação dêste Regimento, com base na experiência colhida e visando ao aperfeiçoamento da E scola; h ) expedir normas e instruções complementares, observados a legislação do ensino, os Estatutos da Fundação mantenedora e os preceitos dêste Regimento, dispondo sôbre condições de admissão a seus cursos, de provimento de funções docentes, e outras questões de intE.rêsse didático e pedagógico; i) julgar os recursos interpostos na forma prevista ne;;te Regimento; j ) opinar sôbre os assuntos que lhe forem apresentados peb. entidade mantenedora, e exercer as demais atribuições que lhe são inerentes ou que constam dêste Regimento; k) a provar o Regimento do Diretór~o Acadêmico; 1) apurar a responsabilidade do Diretor da Escola que, por atos, por omissão ou tolerância, permitir ou favorecer o não cumprimento da lei. § 1.0 - Dentre as comissões permanentes da Congregação serão constituídas a Comissão de Eficiência do Ensino e a Comissã o de Seleção e Disciplina. § 2.0 - A Comissão de Eficiência do Ensino será órgão consultivo elo Conselho Departamental, principalmente nos traba lhos relacionados com: a) b) c) d) e) coordenação e sistematização de currículo, sua atualização, distribuição das disciplinas por anos letivos, semestres ou trimestres, incluída a possibilidade de matrícula por disciplina; plano de ensino de cada disciplina, inclusive quanto à sua carga horário de aulas, trabalhos práticos, e estudo;;; a execução dos programas, de forma a assegurar o seu cumprimento integral ou, em casos excepcionais justificados a seu critério, o de pelo menos tr~s quartas partes, em cada disciplina; sugestão de medidas para maior eficiência de ensino; avaliação de capacidade profissional de candidatos d1> corpo docente, inclusive mediante a realização de concursos ou exames. § 3.0 - A Comissão de Seleção e Disciplina compete, entre outras atribuições: a) propor critérios para a escolha de novos alunos, inclusive organizando concursos de habilitação e supervisio- 275 �b) c) d) e) nando sua realização, e fixando condições para tra nsferência de outras Escolas, observados êste Regimen t:-> e as resoluções do Conselho Federal de Educação; cotejar os processos de seleção adotados, com o a p roveitamento escolar dos a lunos admitidos; sugerir cri térios de avaliação do aproveitamento escolar e de estímulo ao bom estuda ntes; propor normas reguladoras de disciplin a do corpo discente, examinar os casos de infração e sugerir as· m ed idas cabíveis: fiscalizar o cumprimento da Lei n .º 4 . 464 de 9-11-1964, que dispõe sôbre os órgãos de representação dos estudantes, mantendo a Congregação informada a respeito . § 4. 0 - A Congregação indicará um de seus m embros, preferlvelmente da Comissão de Seleção e Disciplina, para: a) b) acompanh ar a eleição do Diretório Acadêmico, assessorando os a lunos, fiscalizando o exato cumprimento r.la lei e do Regulamento, e relatando, quando fõr o caso, o processo de recursos contra o resultado d a eleição; relatar os processos de prestação de contas e relatórios do Diretó1·io Acadêmico, submetendo-os à a preciação e julgamento da Congregação. § 5. 0 A Congregação deverá pronunciar-se sôb-re as r epresentações feitas pelo Diretório Acadêmico dentro do prazo de 30 dias contados da data do respectivo recebimento . § 6. 0 Quando a matéria da representação de que trata o parágrafo anterior fôr relativo ao previsto no art. 73 da L e t de Diretrizes e Bases do Ensino Superior, a manifestação d;.. Congregação se deverá fazer: a) b) no prazo de 8 dias, em se tratando de não comparecimento do professor, sem justificação, a 25 % das aula5 ou exercícios; antes do início do ano letivo seguinte, no caso de não cumprimento de, pelo menos, três partes do programa da respectiva disciplina . SEÇÃO II Da Diretoria Art. 6.º - O Diretor da Escola, de livre escolha da entidade mantenedora, perante a qual responde pelo funcionamento d a instituição, terá as atribuições previstas neste Regimento e as demais inerentes ao cargo. 276 �Art. 7. 0 I - II III - IV V VI - VII VIII - IX X XI XII XIII - - Compete ao Diretor: superintender as atividades da Escola, executar e fazer executar as diretrizes e instruções da entidade mantenedora e da Congregação, e velar pela fiei execução da legislação do ensino e dêste Regimento; convocar e presidir a s sessões da Congregação; indicar à Fundação o nome de um professor da E scola, para com êle, integrar o Conselho Consultivo de Ensino da entidade mantenedora ou outro órgão que, em decorrência de modificação estatutária, o substitua; submeter à consideração da entidade mantenedora e da Congregação os assuntos, relativos às atividades d a E scola , que requeiram ação daqueles órgãos; baixar, anualmente, o calendário escolar, tendo em vista o plano de ensino a provado pela Congregação, incluindo o número de horas semanais de aulas e , qua ndo couber, de traba lhos práticos para cada disciplina, organizando-o de fo1·ma a assegurar a duração mínima d e 90 dias úteis por semestre, ou 180 por a no letivo, excluídos os de exames e provas; a dis tribuição dos horários; os períodos de férias e os feriados escolares; os prazos de insc1~ição e datas de realização de concursos de admissão e das m:.1trículas; propor à Fundação a admissão, promoção, licenciamento ou dispensa de membros do Corpo Docente, observados a legislação trabalhista e o presente R egimento; baixar portarias e expedir instruções, para execução dêste Regimento; verificar a assiduidade dos professôres e demais membros do Corpo Docente, e a observância, poi.· parte dos mesmos, das prescrições dêste Regimento, adotando ou propondo à entidade mantenedora, nos casos de infração, as medidas corretivas adequadas; exercer o poder disciplinar; apresentar à Congregação e à entidade mantenedora o relatório anual das atividades da Escola; assinar, com o Diretor Geral da Fundação e o Secretário, os diplomas e certificados conferidos pela Faculdade; presidir a cerimônia de colação de grau e demais atos públicos observadas a precedência estabelecida em lei ; exercer as demais atribuições que lhe competirem ou que lhe forem delegadas pela entidade mantenedora; 277 �X1V - assegurar, mediante entendimentos com os órgão:; executivos da Fundação mantenedora, os processos de recolhimento das contribuições dos estudantes, assim com0 de recebimento de auxílios para o cor po discente, para sua destinação conveniente. Art. 8° Diretor . A Diretoria da Escola será integrada pelo V ice- § l.º - O Vice-Diretor, nomeado pela entidade mantenedora, deverá ser escolhido dentre os professôres de carreira d :.i Escola; § 2. 0 - São atribuições do Vice-Diretor: a) b) auxiliar o Diretor no exercício de suas fun ções, ass umindo, coro a anuência da entidade mantenedora, as fu nções que lhe forem delegadas; substituir o Diretor em seus impedimentos e, em caso de vacância até o nôvo provimento do cargo. SEÇÃO IJJ Dos Departamentos Art. 9. 0 - Os Departamentos sâo unidades de ensino e pesquisa, constituídos pelos recursos de pessoal e m a ter ial d ed icados a um grupo de disciplinas ou assuntos afins . Parágrafo único - As disciplinas isoladas ou auxilia r es serão distribuídas entre os Departamentos, ou incluídas em um dêles, conforme a maior conveniência didático-c ientífica. Art. 10 - A Congregação decidirá sôbre a constituição dos departamentos . § l.º - A Chefia de cada Departamento será exercida, em rodízio, por um de seus integrantes, por escolha d a m a ior ia, e renovada anualmente. § 2. 0 O Diretório Acadêmico poderá designa r um seu r epresentante junto a cada Departamento, devendo a escolha r ecair em estudante regularmente matriculado em série que n ão a primeira do curso, e que seja aluno de curso ou clisciplinê, integrante do respectivo Departamento. SEÇÃO IV Do Conselho Departamental Art. 11 - O Conselho Departamental será constituído pelos chefes de departamentos e por um representante do Diretório Acadêmico, que deverá ser aluno regularmente matriculada em série que não a primeira. 278 �Parágrafo único - A Congregação disporá sôbre a organização do Conselho Departamental, cujas atribuições incluirão, obrigatõriamente, as relacionadas no § 2.0 do art. 5. 0 • CAPíTULO III Do Corpo Docente Art. 12 - O Corpo Docente da Sscola de Biblioteconomia é constituído: a) b) pelos integrantes da carreira de magistério da E scola; por professôres visitantes e conferencistas. § 1.0 - A carreira do magistério compreenderá as seguintes classes de cargos: I II III - Instrutor; Professor Assistente; Professor. § 2. 0 - São professôres visitantes os membros do Corpo Docente de outros estabelecimentos de ensino superior ou de universidade, que prestem serviços na Escola, em caráter temporário. § 3. 0 - Consideram-se professôres conferencistas os profL;s ionais não integrados na carreira do magistério, que se destacam na pesquisa ou em qualquer atividades especializadas, e que colaborem no ensino da Escola. Art. 13 - Cabe aos professôres e professôres assistentes de carreira a responsabi lidade pela eficiência do ensino, particularmente nas disciplinas ou na disciplina a seu cargo. 1- l.º Quando a r egência de uma disciplina fôr, mediante. proposta do Departamento correspondente, atribuída a um Professor-Assistente, a êste caberá a responsabilidade de que trata êste artigo, bem como a autoridade para a prática de todos os atos escolares correspondentes, nos têrmos dêste Regimento . § 2. 0 Ao Instrutor cabe auxiliar nas tarefas de pesquisa e de ensino teórico ou prático, sendo vedado encarregá-lo da regência de uma disciplina. Art. 14 - Os cargos de professor serão preenchidos por pessoas cuja forma ção universitária e profissional revele, além de grau de pós-graduação ou títulos e publicações, experiência didática ou de orientação de pesquisa em nível superior ." Art. 15 - A admissão do Professor-Assistente dependerá na comprovação de atividade intelectual ou científica adequada, 279 �expen en cia profissional ou didática de pelo menos três an0i-. de trabalho após su a graduação, além de prova de ter curso superior no qual se ministr e disciplina afim. Art. 16 - Os Instrutores terão como cond ição para admissão a posse de diploma de curso superior e serão recrutados, preferlvelmente, dentre estuda ntes de cursos de pós-graduaçã o, mediante proposta dos Depa rtamentos. Art. 17 - O pessoal docente d a E scola tem seus direitos e deveres regulados pela iegislação do trabalho, pela Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional, pelos Estatutos da entidade mantenedora e pelo presente Regimento . § 1. 0 O quadro do pessoal docente será fixado pela Fundação mantenedora, que disporá sôbre a abertura de vag_a s de Professor-Assistente e Professor, de forma a assegurar a carreira do m agist ério , e sôbre os respectivos níveis de r ~muneração. § 2.l - A Fundação estimulará o aperfe içoam ento profissional e a divulgação dos resultados dos trabalhos do Corpo Docente da Escola . Art. 18 - A todo membro do Corpo Docen te, incumbe, além dos ·deveres que normalmente decorrem do exercício do m agistério, concernentes à dedicação ao ensino, à probidade científica. e à conduta pessoal e irrepreen sível: a) prestar assistência aos seus alunos, através de consul tas ou outros meios convenientes; b) dedicar-se à pesquisa e a estudos de su a especialidade:, visando ao próprio aperfeiçoamento con tinuado; c) desempenhar-se das atribuições que lhe sejam cometi. das pelos órgãos da Escola e pela entidade m antenedora, dentro de sua especialidade; d) comparecer às reuniões e solenidades da Fundação e da Escola; e) dar cumprimento aos Estatutos da en tidade ma nten cdora e ao Regimento da Escola. Parágrafo único - O membro do Corpo Docente que revela r incompetência científica, inca pacidade didática, desídia no d esempenho das funções, ou procedimento incompatível com a s finalidades da instituição, ou que incorrer nos casos previstos no § 2. 0 e no § 3.0 do art. 73 da Lei n .0 4. 024 de 20 de dezembro de 1961, será destituído de suas funções. CAPITULO IV Do regime escolar Art. 19 - O curso de graduação em Biblioteconomia e Documentação terá, como organização mínima, no tocante a 280 �c ul'rículo e d u ração, a prevista na legislação federal e nas resoluções do Conselho Federal de Educação. § 1. 0 O currículo pleno, a ordenação ou seriação das disciplinas, os planos de estudo e demais princípios relativos ao regime didático, serão regulados em resoluções da Congregação, e poderão ser an u a lmente revistos . § 2.0 O programa c.1e cada disciplina ser á e laborado pe lo r espectivo docente e aprovado pela Congregação. ~ 3.0 O ensi no será ministrado em a ulas teóricas e práticas, incluindo projeções, confer ências, debates, sem inários, estág ios, projetos e trabalhos de laboratórios. Art. 20 - O a no letivo terá a duração mínima de 180 dia~ ele trabalho escolar e fetivo, excluído o tempo reservado a prova s e exames. § l.º - O ano é dividido em dois períodos letivos, que se in iciam na primeira segunda-feira d e março e de agôsto. § 2.0 - Sempr e que, por qualquer motivo, as atividades escolares forem interrompidas, o período ou o a n o letivo será prorrogado até que se cumpra o disposto neste artigo . Art. 21 - A freqüência a tôclas as atividades escolares é obriga tória, consider a ndo-se reprovado na disciplina o aluno que faltar a ma is de 30 % elas a ulas, sejam teóricas, sejam pdticas . Par ágrafo único Poderá ser concedido trancamento de matrícula ao a luno que ultrapassar o limite de faltas previsto neste a rtigo, por motivo de moléstia ou outro relevante, a juízo da Congr egação, ouvida a Comissão de Seleção e Disciplina . Art. 22 - A verificação elo aproveitamento escolar, por disciplina, será feita : a) b) e) pelos trabalhos do a luno, no decorrer do periodo ou ano letivo; pelos exames escritos ou orais, semestrais ou anuais; pelo exam e de segunda época . ~ 1-º O r egim e de promoção e d1~pendência será objeto d e regulamentação especial, pela Congregação, observados os seguintes princípios gera is: a) as notas serão avaliadas de zero a dez; b) h averá, no m ínimo, duas notas de aproveitamento, durante o sem estre ou ano letivo; c) será dispensado de exame oral o a luno que atingir determinada m édi a; d) a média final mínima, para aprovação, será 5 (cinco) ; e) poderá ser submetido a exame de segunda época o a luno que, no máximo em duas disciplinas, tiver sido re- 281 �f) provado em primeira época ou estiver incurso na reprovação prevista no art. 21; o aluno reprovado mais de duas vêzes, em uma disciplina, não poderá nela matricular-se novamente . § 2. 0 - O processo de apuração do rendimento escolar poderá, em determinadas disciplinas, dispensar o exame escrito formal e basear-se em relatórios, monografias, ensaios. Poderá, ainda, em qualquer disciplina, ser dado m aior pêso ao resultado de trabalhos práticos, argüições ou outras formas de verificação do aproveitamento. Em qualquer caso, a adoção de processo especial será proposta na organização do plano de ensino correspondente ao programa da disciplina, e dependerá de prévia aprovação da Congregação . Art. 23 - Os cursos de especialização e os de aperfeiçoa mento, destinados a aprofundar conhecimentos necessários a aplicações científicas ou profissionais, ou ampliar os conhecimentos de uma ou mais disciplinas; e os cursos de extensão, visando ampliar, em benefício coletivo, a atividade técnica, científica e cultural da Escola, serão objeto de normàs regimentais próprias, propostas pela Congregação e aprovadas pelo Diretor e pela entidade mantenedora . Parágrafo único - Poderão incluir-se entre os de que trat a êste artigo, cursos especiais para outros profissionais de n ível superior bem como para auxiliares de biblioteca. CAP1TULO V Do registro de alunos Art. 24 - O curso de graduação em Biblioteconomia e Documentação estará aberto à matrícula de candidatos quE: hajam concluído o ciclo colegial ou equivalente, e obtido classificação em concurso de habilitação. § l.~ -As instruções reguladoras do concurso serão baixadas pelo Diretor, por proposta da Comissão de Seleção e Disciplina, aprovadas pela Congregação. § 2.0 - Poderão ser matriculados no 1.0 ano, independentemente de concurso de habilitação e a critério da Congregação, portadores de diplomas de curso superior, sempre que não forem preenchidas, no concurso, tôdas as vagas. § 3.0 Será permitida a transferência de aluno de outra escola, observadas as seguintes condições: a) b) 282 existência de vaga; proceder, o eandidato, de estabelecimento de ensino superior nacional reconhecido, ou estrangeiro idôneo, a juízo da Congregação; �c) d) aprovação nos exames de capacidade que a Comissão de Seleção e Disciplina julgar necessários, e sujeição à obrigatoriecfade de realizar, a critério do mesmo órgão, cursos de adaptação; cumprimento das exigências que o Conselho Federal rle Educação estabelecer, de conformidade com o art. 100 da Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional . Art. 25 - A matrícula se fará por série ou por disciplina . A Congregação disporá sôbre as condições de matrícula por disciplina, inclusive especificando os pré-requisitos de cada uma delas . § 2.0 - A matrícula é válida para o ano ou período letivo correspondente, e deverá ser renovada segundo as condições, inclusive de pagamento de taxas, fixadas pela entidade mantenedora, ol:>servado o disposto neste Regimento. § 1.0 - Art. 26 - Será cancelada a matrícula, e considerado desligado o aluno: a) quando não a renovar em tempo oportuno, ou deixar de efetuar, nos respectivos vencimentos, os pagamentos das taxas ct·e matrícula e anuidades; b ) por motivo de doença incompatível com o convívio escolar; c) quando lhe fôr disciplinarmente imposta a pena de exclu são; d ) quando a solicitar, por escrito, e o pedido fôr aceito pelo Diretor. § l.º - Poderá ser recusada nova matrícula ao aluno que não lograr aprovação, por dois a nos consecutivos, na mesma série ou conjunto de disciplinas. § 2.0 A renovação da matrícula poderá ser recusada, a critério da entidade mantenedora, quando o requerente houver revelado inadaptação ao ambiente universitário e às final idades da Escola . Art. 27 - O registro escolar do aluno incluirá o assentamento de seu aproveitamento em cada uma das disciplinas, de seu comportamento, e de suas atividades extra-curriculares relacionadas com a Escola. CAP1TULO VI Do 1·egime disciplinar Art. 28 - Os alunos da Escola estão sujeitos às seguintes penalidades, sem prejuízo da responsabilidade civil ou criminal em que hajam incorrido: 283 �a) b) c) d') advertência; reepreensão; suspensão até dois anos; exclusão . Art. 29 - As penalidades previstas no artigo anterior serã0 aplicadas em casos de: a) b) c) d) e) f) g) h) infração de prescrição legal ou regimental, ou de instruções expressas emanadas das a utoridades competen tes; perturbações da ordem; desrespeito às autoridades escolares e da Fundação; danos propositais ao patrimônio da Escola ou d a Fundação, além de obrigação de repor a coisa danificada ou de indenizá-la; prática d e atos desonestos; prática de ato atentatório à mora l ou aos bons costumes; improbida de na execução de trabalhos escolares; condenação passada em julgado. Art. 30 - As sanções disciplinares previstas nas letras "a" e "b" do a rt. 29 serão a plicadas de plano, pelo Diretor da Escola. As d em ais serão aplicadas mediante processo d isciplinar, de acôrdo com as normas que a comissão de Seleção e Disciplina sugerir. § l.º - No caso de suspensão até um ano caberá ao interessado, dentro de 30 dias, o direito de recurso à Congregação . § 2. 0 No caso de suspensão por tempo superior a um ano, ou no da exclusão, caberá, no mesmo prazo, recurso ao Conselho Federal de Educação, de acôrdo com o art. 87 da L ei n .0 4 . 024 de 20 de dezembro de 1961. § 3. 0 - As penalidades previstas nas letras "a" e "b" do art. 39, e a de suspensão por pra zo não superior a 30 dias, poderão ser canceladas, a juízo da Comissão de Seleção e Disciplina, desde que, decorridos, conforme o caso, um ou dois anos d a sua imposição, tenha o infrator revelado conduta exemplar . CAP1TULO VII Do Corpo Discente Art. 31 - Os alunos regularmente matriculados terão com o órgão de representação um Diretório Acadêmico, com o objetivo principal de promover a cooperação entre os estudantes, o Corpo Docente e a Fundação, o bem-estar dos alunos e o progresso e prestígio crescente da Escola . § l.º Constituem finalidades específicas do Diretório Acadêmico: a) 284 defender os ínterêsses dos estudantes; �b) c) cl ) e) f) g) promover a aproximação e a solidariedade entre os corpos discente, docente e administrativo do estabelecimento; preservar as tradições estudantis, a probidade d a vida escolar, o patrimônio moral e m a terial da Fundaçã o e da E scola e a h armonia entre os diversos orga nismos da estrutura escolar; organizar reuniões e certames de carát er cívico, socia l, cultura l, cien tífico, técnico, artístico e desportivo, visa ndo à complementação e a o aprimoram ento da form ação universitária; manter serviços de assistência aos a lunos carentes de recursos; manter intercâmbio e colaboração com entidades congêneres; e lutar pelo apr imora m ento das instituições d emocrática~. § 2.0 a) b) - Compete privativamente ao Diretório Acadêmico: patrocinar os interêsses do corpo discente; designar a representação prevista em lei junto à Congregação e ao Conselho Departamental, e bem assim junto a cada D eparta mento constitutivo da Escola. § 3. 0 A r epresentação d e que trata a letra "b" do pa rá~rafo a nterior poderá fazer-se acompanhar de um aluno de curso ou seção que tenha interêsse no assunto a ser deliberado. § 4.0 - O exercício do voto para a escolha dos integrantes do Diretório_ Acadêmico é obrigatório, não sendo admitido ã prestação de exame parcial ou final, subseqüente ã eleição, o êi luno que não comprovar haver votado no referido pleito, salvo por motivos d e doença ou fôrça maior, devidamente comp rovados e justificados pela Congregação. § 5. 0 Poder ão ser constituídas entidades com personalidades jurídica de direito privado, para o fim específico de manu t en ção de obras de caráter assistencial, esportivo ou cultural, de interêsse dos estudantes. Art. 32 - O Diretório Acadêmico constituído por um prt:s idente e cinco membros, será integrado por alunos regularm ente matriculados na E scola, eleitos pelo Corpo Discente, na fo rma prescrita neste artigo. § 1.0 Não são elegíveis: a) b) c) a lunos matriculados na l.ª série do curso; alunos repetentes; alunos em regime de "dependência" ou regime parcehdo ou matriculados em matérias avulsas. 285 �§ 2.0 A eleição do Diretório Acadêmico observará os seguintes preceitos: a) a eleição se fará pela votação dos estudantes regularmente matriculados, identificados à vista de lista fornecida pela Diretoria da Escola, sendo obrigatório o exercício do voto; b) far-se-á o registro prévio de candidatos ou chapas, observado o § 1.0 do art. 32 e o § 3.0 do art. 4. 0 , e sendo v~dada a reeleição para o mesmo cargo; c) realizar-se-á a eleição em dia útil, no horário de expediente da Escola, assegurando-se o sigilo do voto e a inviolabilidade da urna; d) a apuração far-se-á imediatamente após o término era votação, asseguradas a exatidão dos resultados e a possibilidade de apresentação de recurso, à Congregação da Escola; e) consideram-se eleitos os alunos que obtiverem o maior número de votos, e que exercerão por um ano o m andato, que se extinguirá automàticamente, em caso de mudança para o regime parcelado, ou de trancamento de matrícula, desligamento ou conclusão do curso; f) a Congregação designará um de seus membros para acompanhar todo o processamento da eleição. § 3. 0 A representação, prevista na letra "b" do § 2.0 do art. 31 será exercida pelos próprios integrantes do Diretório Acadêmico, ou por alunos para êsse fim designados pelo Diretório, na forma prevista no parágrafo seguinte, observado o disposto no § 3.0 do art. 4.0 . § 4.º - Para a designação de que trata o parágrafo anterior: a) b) - a turma correspondente a cada série, exceto a primei ra, indicará três nomes, para constituirem a sua representação junto aos órgãos colegiados e departamentos da Escola; o Diretório Acadêmico indicará o aluno acompanhante, no caso previsto no§ 2. 0 do art. 3.0 da Lei n. 0 4 . 464, de 9/11/ 1964, observadas as mesmas restrições estabelecidas no § 1.0 dêste artigo . § 5. 0 O Regimento do Diretório Acadêmico observará, além de outras exigências legais e regimentais, as seguintes disposições: a) 286 é vedada ao Diretório Acadêmico, qualquer ação, man:.festação ou propaganda de caráter político partidário. bem como incitar, promover ou apoiar ausências coletivas aos trabalhos escolares; �b) c) d) e) f) o Regimento do Diretório Acadêmico fixará, de acôrdo com a lei e os Estatutos da Fundação e o Regimeni:0 da Escola, a composição, organização, atribuições e ·processo de funcionamento do Diretório; o exercício de funções de representação, ou delas dec01·rente, não exonera o aluno do cumprimento de seus deveres escolares, inclusive o de freqüência; todo o movimnto de receita e despesa, com a devida comprovação, será lançado em livros apropriad.os; o Diretório apresentará a Congregação, ao término de seu mandato, relatório circunstanciado de suas atividades, inclusive a prestação de contas das verbas, subvenções e outros auxílios, e das contribuições, recebidas durante a respectiva gestão; a não aprovação d'a s contas de que trata a letra anterior se comprovado o uso intencional e indevido dos bens E recursos da entidade, importará em responsabilidade civil, penal e di sciplinar dos integrantes do Diretóri':> . § 6. 0 - O regi mento do Diretório Acadêmico só terá vigência d epois de aprovado pela Congregação da Escola e pela entidade mantenedora, e o Diretório Acadêmico só será reconhecido como órgão oficial de representação do Cm:po Discente quando e enquanto observadas as prescrições legais e dêsti:: Regimento. CAPfTULO VIII Dos títulos e diplomas Art. 33 - Aos alunos que concluírem com aproveitamento o curso de graduação será conferido o grau de Bacharel em Biblioteconomia e Documentação. _ Parágrafo único - A Escola conferirá c.e rtificado aos que concluírem qualque1· dos cursos a que se refere o art. 23 dêste Regimento . Art. 34 - A revalidação de diplomas estrangeiros se farã de conformidade com a legislação do ensino e as normas que a Congregação bai~~r. Art. 35 A concessão de títulos honoríficos dependerá de recomendação aprovada por dois têrços, no mínimo, dos membros da Congregação, e homologada pela entidade mantenedora. Art. 36 - Revestir-se-á de solenidade a colação de grau, que deverá, sempre que possível, realizar-se simultâneamente com a cerimônia de formatura de outras instituições de ensino da Fundação Escola de Sociologia e Política. 287 �CAPITULO IX Das disposições gerais Art. 37 - A Congregação disporá, quan do n ecessário, sôbre os traba lhos d e pesquisa e as publicações da E scola, p r opondo à en t idade m a nten edor ~ as normas regimentais r espectivas . Art. 38 - A in stituição d e cursos de pós-graduação, conduzindo ao g r au d e Mestre e ao de Dou tor, d epen derá d e regula m entação espec ial . Art. 39 - O Diretor da E scola baixa rá, ou v ida a Congregação, instruções r egula ndo -o concurso de h abilitação. A rt. 40 - O currículo pleno do curso de gr ad uação ser á objeto de ato d o Diret or, baixado de conform idade com a corr esponden te r esolução da Congregação. § 1.0 E ventuais mod ificações n o cu rrículo só poder ão t eiv igência a partir de um nôvo ano letivo . § 2. 0 A E scola infor ma r á o Conselho Federa l de Educação sôbre o cu rrículo pleno e a s modificações que nê le v ier em a ser introduzidas. Art. 42 - As resoluções da E scola ou de qua lquer de seu s órgãos que diret a ou indiretamente impor tar em em ônus parv os cofres d a Fundação, só poder ão v igorar q uando a provada!'. pela entidade m antenedora . Art. 43 - A Fundação E scola de Sociologia e Política assegurará à Escola de Biblioteconomia os r ecursos e m ant erá os laboratórios e instalações, de que necessitar par a seu bom fun cionamento . Das disposiçõee transitórias 1.ª - Enqua nto não fôr implantado , n a for ma prevista n o a rt. 1O, o sistema de departamentos , a coordenação das a tiv ldades de ensino e pesquisa será feita pelo Diretor da E scola. observadas as disposições do art. 5.0 . 2.ª - Enqua nto não fôr constituído o Conselho D~parta mental, de que trata o ã rt. 11, o Diretor será assessorado p o1 uma Comissão Técnica, integrada por 3 professôres e um re presentante do Diretório Acadêmico, indicados, aquê les, pe!rt Congregação . 3.ª - Uma vez aprovado pelo Conselho Federal de Educação o presente Regimento, a vigência de suas disposições poderá, a juízo da Congregação, ser processada por partes, em prazo que não ultrapasse a data seguinte à do término do a no letivo corrente . 288 �PROJETO DE REGULAMENTO DA ESCOLA DE BIBLIOTECONOMIA E DOCUMENTAÇÃO DE SAO CARLOS T!TULO I Fins e Organização Didática da Escola SUB-T!TULO I Fins Art. 1.0 - A Escola de Biblioteconomia e Documentação de São Carlos, estabelecimento de ensino superior, entidade particular, constituída em Sociedade Civil "Escola de Biblioteconomia e Documentação de São Carlos, tem por fim ministrar cursos, desenvolver e aperfeiçoar o estudo da Biblioteconomia e assuntos correlatos . SUB-T!TULO II Cursos e Currículos Art. 2. 0 - A E scola de Biblioteconomia e Documentação de São Carlos ministrará os seguintes cu rsos: a) b) c) curso de graduação em Biblioteconomia e Documentação, aberto à matrícula de candidatos que hajam concluído o ciclo colegial ou cursos equivalentes e obtido class ificação em concurso de habilitação; cursos de disciplinas optativas, visando proporcionar aos estudantes conhecimentos mais aprofund'ados de matérias correlatas que não pertençam ao currículo e conhecimentos para a sua formação cult ural; cursos de aperfeiçoamento, especialização, extensão e de pós-graduação, destinados a aprofundar e ampliar conhecimentos de quaisquer disciplinas lecionadas na Escola, ou de matérias a fins, visando formar especialistas de nível superior, ou prolongando, em caráter de vulg1.rização, as atividades didáticas da Escola. Art. 3.0 disciplinas: O curso de graduação compreenderá as seguintes T eoria da Organização e Administração de Bibliotecas Organização e Administração de Bibliotecas Classificação I, II, III Catalogação I , II, III Referência e Bibliografia Especializada 289 �Paleografia História do Livro Seleção bibliográfica Documentação Catalogação de Material Especializado Introdução à Cultura Artística Introdução à Cultura Filosófica Introdução à Cultura Histórica Introdução à Cultura Científica Introdução às Ciências Sociais Língua e Literatura Portuguêsa Psicologia Art. 4. 0 - As disciplinas discriminadas na letra "c" do art. 2. 0 serão lecionadas com critério, intensidade e extensão adequadas a cada um dos cursos, respeitando-se a orientação do professor que ministrará o curso, de acôrdo com a Diretoria da Escola. Art. 5.0 - A distribuição e duração das d isciplinas e os horários escolares serão organizados tomand'o-se por base o currículo abaixo discriminado: CURR1CULO 1.0 ANO Teoria da Organização e Administração de Bibliotecas Clássificação I Catalogação I Referência Paleografia Introdução à Cultura Histórica Introdução à Cultura Artística Língua e Literatura Portuguêsa 2.0 ANO Organização e Administração de Bibliotecas Classificação II Catalogação II Bibliografia Especializada História do Livro Introdução às Ciências Sociais Psicologia Seleção Bibliográfica 3.0 ANO Classificação III · Catalogação III Catalogação de Material Especializado Documentação 290 �Introd'ução à Cultura Científica Introdução à Cultura Filosófica § único - Além das disciplinas mencionadas no currículo, os estudantes serão obrigados a um estágio de 100 (cem) ho-ras na Cadeira de Organização e Administração de Bibliotecas, anualmente. Art. 6. 0 - Os cursos acima discriminados somente poderão ser modificados em obediência à legislação (estadual ou feãeral) em vigor. Art. 7. 0 - As disciplinas mencionadas no art. 5-º serão cla~sificadas em cadeiras. Art. 8.0 - O agrupamento das disciplinas em cadeiras será o seguinte : Organização e Administração de Bibliotecas - compreenderá as seguintes disciplinas: "Teoria da Organização e Ad'ministração de Bibliotecas", "Organização e Administração de Bibliotecas" e "Organização de Bibliotecas Especializadas (estágio 100 horas). Cadeira n.0 2 - Classificação - compreenderá as seguintes d isciplinas: "Classificação I, II e III" . Cadeira n .0 3 - Catalogação - compreenderá as seguintes disciplinas: "Catalogação I, II e III" e "Catalogação de Material Especializado". Cadeira n. 0 4 - Referência - compreenderá as seguintes di!:'ciplinas: "Referência" e "Bibliografia Especializada" . Cadeira n. 0 5 - ;Paleografia - compreenderá a seguintes disciplina: "Paleografia". Cadeira n .0 6 - Introdução à Cultura Histórica - compreenderá a seguinte disciplina: :Introdução à Cultura Histórica". Cadeira n .0 7 - Introdução à Cultura Artística - compreenderá a seguinte disciplina : "Introdução à Cultura Artística". Cadeira n.0 8 - Língua e Literatura Portuguêsa - compreenderá a seguintes disciplina: "Língua e Literatura Portuguêsa". Cadeira n.0 9 - História do Livro - compreenderá a seguinte d'isciplina : "História do Livro" . Cadeira n. 0 10 - Seleção de Livros - compreenderá a seguinte disciplina: "Seleção de Livros" . Cadeira n .0 11 - Documentação - compreenderá a seguinte disciplina: "Documentação" . Cadeira n. 0 12 - Introdução às Ciências Sociais - compreenderá a seguinte disciplina: "Introdução às Ciências Sociais". Cadeira n.0 13 - Introdução à Cultura Filosófica - compreenderá a seguin te d'isciplina : "Introdução à Cultura Filosófica". Cadeira n .0 1 - 2.91 �Introdução à Cultura Científica - compreenderá a seguinte disciplina : "Introdução à Cultura Científica". Cadeira n. 0 15 - Psicologia - compreenderá a seguinte disciplina: "Psicologia". Cadeira n-0 14 - Art. 9.0 - A partir de 1965, os estudantes serão obrigados a cursar e obter aprovação em pelo menos dois cursos de disciplinas optativas, citadai:. na letra "b" ão art. 2.0 • Art. 10 - Os estudantes poderão matricular-se nas disciplinas do artigo anterior em qualquer época do curso da Escola . § único - A natureza e a duração - nunca inferior a urr. semestre letivo das disciplinas optativas serão fixadas anualmente, por proposta dos professôres, à Diretoria da Escola. Art. 11 - O mesmo critério será adotado quanto aos cursos de aperfeiçoamento, especialização, extensão e pós-graduação. Art. 12 - Os cursos referidos nos dois artigos anterior~s poderão ser ministrados pelos professôres já contratados para o curso de graduação ou por especialistas não pertencentes ao Corpo Docente. Art. 13 - Todos os professôres da Escola de Biblioteconomia e Documentação de São Carlos serão contratados anualmente pela Diretria d á Escola, podendo êsses contratos ser renovados quantas vêzes as partes contratantes desejarem, até o estabelecimento de concursos de docência em biblioteconomia, quando então será automàticamente modificado êste artigo. TITULO II SUB-T1TULO I Disposições Preliminares Art. 14 - A Escola de Biblioteconomia e Documentação de São Carlos gozará de autonomia didática e administrativa, nos limites de sua competência, obedecidas as normas da legislação em vigor . a) • b) A Diretoria da Sociedade Civil "Escola de Biblioteconomia e Documentação de São Carlos"; A Congregação . SUB-TITULO II Diretoria e Secretaria Art. 16 - 292 O Diretor é o órgão executivo a quem cabe a Ct)· �ordenação, fiscalização e superintendência das atividades cta Escola. § l.º - O expediente geral da Sociedade Civil "Escola de Biblioteconomia e Documentação de São Carlos" será orientado pelo Diretor e por um Secretário da Sociedade. § 2. 0 - O expediente geral didático será orientado pelo Diretor e por um Secretário da Escola. Art. 17 - O Dil~etor será eleito anualmente pelos membros da Sociedade Civil. Art. 18 - Serão atribuições do Diretor: a) superintender os serviços da Escola; b ) representar a E scola em juízo e fora dêle; c) velar pela fiel observância dêste Regulamento e do Regimento Interno, além dos estatutos da Sociedade Civil; d) convocar e presidir as reuniões da Sociedade Civil e as da Congregação; e) assinar, juntamente com os Secretários, da Sociedade Civil ou da Escola, conforme a espécie do documento; f) contratar professôres e funcionários e dar posse aos mesmos; g) exercer o poder disciplinar em relação aos alunos; h ) e laborar, anualmente, com a colaboração dos membros da Sociedade Civil, o orçamento da Escola, autorizando e fiscalizando a aplicação das respectivas verbas; i) assinar contratos e obras de prestação de serviços em em geral com entidades públicas ou particulares; j) velar pela fiel observância do regime didático; 1) incentivar e organizar pesquisas, trabalhos e publicações didáticas e técnicas ou científicas, bem como a comemoração da Semana Nacional da Biblioteca; m ) orientar a organização bibliográfica e científica da biblioteca, de acôrdo com o bibliotecário e com os membros do corpo docente; n ) organizar, juntamente com os professôres, cursos de aperfeiçoamento, especialização, extensão e de pósgraduação; o ) decidir sôbre co.:1cessão de férias aos funcionários da Escola; p) designar quem substitua os secretários, tesoureiro e o bibliotecário em seus impedimentos; q ) encerrar os têrmos de matrícula e exames de alunos e de inscrição aos diversos cursos da Escola; r) assistir, sempre que possível, aos atos e trabalhos escolares de qualque: natureza; s) exercer as atribuições não especificadas neste artigo, mas, decorrentes do regulamento ou inerentes às funções executivas do Diretor. 293 • �T !T ULO III Serviços Administrativos A r t . 20 --0 m ovimento administrativo da Sociedade Civ il será execu tado por u m Secretár io, eleito anu almen te, e orientado pelo Diretor. § 1.0 O movimen to escolar e admin istrativo da E scola será centralizado numa secretár ia, d irigida por um secretá r io, contratado pela Dir etoria da Sociedade Civ il, sob orientação do Diretor da Escola . § 2.0 - As funções e at r ibuições da secreta ria serão discr im inadas em r egimento interno . T!T ULO IV Pessoal Administrativo A r t . 21 - No setor adm inistrat ivo, contará a E scola com os seguin tes ca rgos e fu nções, a lém d e outros que se fi zerem n ecessários e que serão preench idos à medida das necessidad es de a mpliação da vida escolar: Diretor Vice-Diretor Secretário Sociedade Civil Secretário Escola Tesoureiro Bibliotecário-Chefe Bibliotecários Bibliotecários Auxiliares Técnicos de Documentação Auxiliares de Documentação Escriturár ios · Inspetor de alunos Serventes Motorista T!TULO V órgãos Consultivos e Deliberativos SUB-TtTULO I • Conselho 'fécnico Administrativo Art- 22 - O Conselho Técnico Administrativo é o órgão consultivo e deliberativo da Escola e será formado pelo Diretor, um representante da Sociedade Civil e três professôres da 294 �Escola, eleitos respectivamente pelos membros da Sociedade Civil e pelos professôres da Escola, anu al mente . § l.º O Presidente nato do Conselho Técnico Administrativo será o Diretor da Escola. § 2. 0 As atribuições e os trabalhos do Conselho Técnico Administrativo serão discriminados em regimento interno. SUB-T1TULO II Congregação Art. 23 - A Congregação da Escola de Biblioteconom ia e Documentação de São Carlos será constituída: a) b) pelos professôres contratados para professarem aulas no curso de graduação; por um representante dos alunos, que deverá ser o pres idente do Centro Acadêmico, quando houver, ou um seu su bsti tu to . O presidente nato da Congregação será o Diretor da Escola . § 2.0 - As atribuições e os trabalhos da Congregação, bem como os direitos e deveres dos professôres serão discriminados em regimento interno. § 1. 0 TfTULO VI Corpo Discente e Vida Escolar TUB-T1TULO I CAP1TULO I Generalidades Art. 24 - São considerados, para todos os efeitos dêste Regulamento, alunos da Escola de Biblioteconomia e Documentação os matriculados em seus cursos de graduação, de extensão, de aperfeiçoamento, de especialização e de pós-graduação . CAPITULO II • Ambiente escolar e assistência aos estudantes Art. 25 - A Administração da Escola se esforçará para criar e manter um ambiente de cordialidade, ordem e dedicação ao trabalho e incentivará o desenvolvimento da cultura entre os estudantes, cooperando para sua educação integral. 295 �§ 1.0 Para a consecução do previsto neste artigo, a Diretoria, com a colaboração do Corpo Docente providenciará reuniões, conferências, debates, publicações, exibição de filmes, bibliotecas circulantes, estágios, excursões e outros meios que se fizerem oportunos . § 2. 0 - A Diretoria dispensará, na medida do possível, assistência intelectual e moral direta aos estudantes, com a colaboração do Corpo Docente. Art. 26 - Os estudantes poderão manter órgão de representação estudantil que funcionará de acôrdo com as normas fixadas neste Regulamento, obedecendo também o que d ispõe a Lei n. 0 4. 464, de 9 de novembro de 1964 e seu regulamento baixado com o Decreto 56 . 241 , de 4 de maio de 1965 . § 1.0 As atividades do órgão de representação serão esta belecidas nas seguintes finalidades: a) b) c) d) e) f) g) defender os interêsses d'o corpo discente; promover a aproximação e solidariedade das relações entre o corpo discente, docente e administrat ivo desr~ Escola; preservar as tradições estudantis; manter um alto nível de probidade escolar; salvaguardar o patr imônio mora l e material d'a Escola a que pertencem os alunos e m a nutenção constante de um clima de harmonia nas relações escolares; organizar atividades compreendidas corno : reuniões e certames cívico, social, cultural, científico, técn ico, artístico e desportivo, visando à ampliação do nível cultural do corpo discente; organizar e manter serviços de assistência como: bôlsas de estudos, intercâmbio com entidades congêneres, ser viços médicos, odontológicos e outros que v isem tmicamente atender ao bem-estar dos estudantes; desenvolver esforços contínuos para o aprimoramento das instituições democráticas; manter representante junto aos órgãos de deliberação da Escola . Art. 27 - O órgão de representação estudantil será cons tituído do corpo discente desta Escola, sendo administ rado pot uma Diretoria escolhida entre os alunos regularmente matriculados. Art. 28 - Só poderão ser candidatos a qualquer cargo da Diretoria os alunos regularmente matriculados, não repetentes ou dependentes e que não estejam em regime parcelado e nem pertençam à primeira série dos cursos. § 1.0 Para as eleições a Secretaria da Escola fornecerá 296 �lista autêntica dos alunos regularmente matriculados, à vista da qual se fará a identificação dos votantes. § 2. 0 - A eleição se processará por voto secreto, sendo eleitos os candidatos que obtiverem maioria de votos. Art. 29 - O mandato da Diretoria do órgão de representação estudantil será de um ano, vedada a reeleição para o mesmo cargo. Art. 30 - Todos os componentes do corpo discente são obrigados ao exercício do voto, ficando privados do direito de exames que venham a ser realizados após a eleição ou ser considerado aprovado o aluno que não votar, salvo por motivo de doença ou de fôrça maior, definitivamente comprovado. Art. 31 - O órgão de representação estudantil incluirá eru seu regimento normas que regulamentem as eleições, prevendo as seguintes exigências: a) b) c) d) e) f) registro prévio de candidatos que não se enquadrem nas restrições previstas no artigo 28 dêste regulamento; realização das eleições em único dia, sem prejuízo das atividades escolares; identificação do votante mediante lista fornecida pela Secretaria da Escola; apuração imediata, após o encerramento da votação, por uma Comissão Eleitoral, previamente indicada, cabendo a apresentação de recursos pelos candidatos; acompanhamento da votação e apuração por representante do Conselho Técnico Administrativo da Escola e que pertença ao Corpo docente; atender às demais determinações dêste regulamento. Art. 32 - O representante do corpo discente junto à Congregação da Escola e ao Conselho Técnico Administrativo será o presidente do Diretório Acadêmico, conforme artigo 23, ítem "b", dêste regulamento. Art. 33 - É expressamente proibido ao órgão de representação estudantil qualquer ação, manifestação ou propaganda de caráter político-partidário, bem corno promover ou incita!" ausências coletivas a trabalhos escolares. Art. 34 - Para efeito de validade o regulamento do Dirztório Acadêmico deverá ser previamente aprovado pela Congregação da Escola. § único - À Escola, pelos seus órgãos competentes, cabe o direito de fiscalizar o cumprimento, pelo Centro Acadêmico, da Lei 4.464 e sua regulamentação. 297 �Art. 35 - A ad ministração da Escola assegurará o recolhimento da contribuição dos estudantes, a que são obrigados para com o Centro Acadêmico. E ssa contribuição poderá ser arrecadada pela Escola juntamente com as taxas de m en salidade, nos primeiros meses do primeiro e segundo semestre do ano letivo. § l.º - A di;:eloria d'o Cent ro Acadêmico fica obrigada a manter escrituração da receita e despesa da entidade, com comprova ntes legais . § 2. 0 - Cada diretoria do Centro Acadêmico, ao término do mandato, ficará obrigada à apresentação d e prestação de contas para a Cong regação da Escola . Art. 36 - A ad'm inistração da Escola, pelos seu s órgãos consultivos e deliberativos, terá o prazo de 30 (trinta) dias para pronunciamento sôbre as representações encaminhadas pelo Centro Acadêmico. § 1.0 O prazo será de 10 (dez) dias quando a r epresentação se referir ao não cumprimento do professor, de pelo menos, três quartos do programa da respectiva disciplina. Art. 37 - A administração da Escola, pelos seus órgãos competentes, poderá estabelecer 5an ções ao Centro Acadêmico caso êste transgrida quaisquer dos artigos do presente r egulamento bem como infrinja às d eterm inações da L ei 4. 464, d e 9 de novembro de 1964 e sua r egulamentação . As sanções poderão ser de advertência, suspensão ou dissolução do Centro Acadêmico, a juízo da :;idministração da Escola e após apuração do fato ou transgr~ssão pelo órgão competente . Art. 38 - O Conselho Técnico Administrativo da E scola terá competência para apurar responsabilidade do Diretor que, por atos, por omissão ou tolerância, permitir ou favorecer o não cumprimento da Lei 4.464, de 9 de novembro de 1964 . SUB-TíTULO II Regime Escolar CAPíTULO I Admissão, Transferência e Matrícula de Alunos Art. 39 - As matrículas serão feitas por disciplina no curso de graduação e indusive nos cursos especiais, dentro do disposto nêste regulamento .' Art. 40 - A matrícula inicial, para os aprovados em concurso de habilitação, bem como nos anos seguintes, será requerida ao Diretor da Escola . Art. 41 - A transferência de aluno de instituição congênere oficial ou equiparado, nacional ou estrangeiro, só se efe- 298 �tuará se houver vaga, na época normal de matrícula, depois de aprovado pelo Conselho Técnico Administra tivo, respeita-: das as exigências regulamentares. Art. 42 - O a luno transferido ficará, de qualquer forma, sujeito a uma adaptação aos cursos da Escola, a critério do Conselho Técn ico Administrativo. CAPITULO II Regime:, de Exames ~ Promoção Art. 43 - O a luno que tiver alcançado numa disciplina, a través das argüições rea lizadas, nota de aproveitamento entre 5 e 8 exclusive e freqüência de 50% às aulas prestará exame fina l ESCRITO e ORAL, a critério d a Comissão Examinadora. Art. 44 - A aprovação do aluno no exame final previsto 110 artigo 43 anterior dependerá da obtençã o da média aritmética ig ua l ou m aior que 5, resultante dos exames realizados e éla nota de aproveitamento. O aluno reprovado nêsse exãme p oder á fazê- lo novamente, em 2.ª época, nas mesmas condições da primeira época . Art. 45 - O aluno que tiver alcançado numa disciplina, através das argüições realizadas, nota de aproveitamento igual ou ma ior que 8 e freqüência de 50% às aulas, ficará ISENTO da prestação de exame, considerando-se aprovado na disciplina r espectiva. Art. 46 - O a luno que alcançar nota de aproveitamento menor que 5 ou freqüência às aulas menor que 50 %, sõmente terá direito a exame final ESCRITO E ORAL em segunda época . P ara aprovação n estas condições, o aluno deverá obter a m édia aritmética igual ou maior que 5 dentre os exames realizados . Art. 47 - O aluno que alcançar nota de aproveitamento menor que 5 e a freqüência menor que 50% às aulas, estará reprovado na disciplina correspondente, ficando obrigado a nova matricula no ano posterior. Art. 48 - O aluno matriculado nas condições do artigo 47 anterior ficará dispensado da freqüência às aulas, devendo, entretanto, executar as argüições. Art. 49 - É permitida a matrícula na série imediatamente superior, na qualidade de dependente, ao aluno reprovado, no máximo, em duas disciplinas da série imediatamente anterior. Art. 50 - O exame final para o aluno nas condições do artigo 48 obedecerá as demais normas fixadas neste regulamento . Art. 51 - A nota de aproveitamento mencionada neste regulamento é o resultado das argüições realizadas durante o ano letivo. As argüições poderão ser atribuídos pesos, a critério do professor da disciplina respectiva. 299 �Art. 52 - O aluno que deixar de comparecer ao exame final de 1.ª época, por motivo de doença ou nojo, devidamente comprovados, poderá prestar exame de 2.ª chamada. SUB-T1TULO III Prêmios, 'Diplomas e Certüicados CAPíTULO UNICO Art. 53 - Aos alunos reconhecidamente necessitados poderão ser concedidas bôlsas para o prosseguimento dos seus es tudos, segundo normas que serão previstas em regímen to interno. Art. 54 - O regimento estabelecerá, ainda, prêmios a alunos e diplomados . Art. 55 - A Escola de Biblioteconomia e Documentação expedirá diplomas de bibliotecário-documentalista aos alunos que concluírem o curso de graduação e colarem grau . Art. 56 - Além do diploma que lhe competir, de acôrdo com o artigo acima, o bibliotecário documentalista terá direito a um certificado mencionando os cursos optativos que frequentou . Art. 57 - A Escola expedirá também certificados de habilitação nos cursos extraordinários mencionados no art. 2. 0 , letra e dêste Regulamento. SUB-TíTULO IV Regime Disciplinar CAP1TULO úNICO Art. 58 - Caberá a todos os membros dos Corpos Docente e Discente e também aos funcionários administ rativos, concorrerem para a disciplina e a cordialidade na sede da Escola e em tôdas as suas dependências. Art. 59 - O regime disciplinar correspondente será estabelecido em regimento interno. TíTULO V I Principais Atividades Complementares CAPíTULO úNICO Cursos e Pesquisas Art. 60 - Os órgãos administrativos e o Corpo Docente da Escola envidarão esforços para o desenvolvimento dos cursos extraordinários mencionados no art. 2°, de modo a: 300 �l.º - 2.º 3.1 4. 0 - organizar seminários e palestras; ipromover o progresso da ciência e da técnica biblioteconômica; desenvolver nos Corpos Docente e Discente a iniciativa pessoal e o método de trabalho científico; forma_!" pesquisadores. Art. 61 - Em qualquer Cadeira poderão ser realizados trabalhos científicos e de pesquisas, individualmente ou em colaboração. T1TULO VI Rendas da Escola CAP1TULO úNICO Art. 62 - As rendas da Escola serão provenientes das mensalidades e taxas cobradas aos alunos, da instituição de bôlsas, de subvenções e auxílios vários, de entidades oficiais ou particulares. Art. 63 - A Escola poderá executar trabalhos remunerados, a critério da Diretoria da Sociedade Civil. Art. 64 - As rendas da Escola serão destinadas ao custeio do ensino, da pesquisa e da administração, à aquisição d'e livros e revistas, construção de prédios e melhoramentos de instalações diversas, com os seus móveis, utensílios e aparelhagem e à distribuição de prêmios. § único - Qualquer membro do Corpo Docente, com aprovação da Diretoria, poderá contratar trabalhos particulares com terceiros, remunerados, devendo, entretanto, entregar, sempre que houver colaboração de alunos, 50 % dessa remuneração à Escola . TíTULO VII Disposições Gerais Art. 65 - :Ê:ste regulamento poderá ser modificado por proposta de qualquer membro da Sociedade Civil "Escola de Biblioteconomia e Documentação de São Carlos", mediante aprovação de dois terços de seus membros, respeitados sempre os dispositivos regulamentares em vigor. São Carlos, 20-8-1964 Aprovada em reunião d'a Sociedade Civil, em 21-8-64. Assinaturas: Eunice-Diva Garcia da Silva - Diretora Terezinha Abs - Vice-Diretora Iná Bentin - Secretária e Tesoureira Alfredo A. Hamar - Bibliotecário Walter Lombardi - Secretário da Escola 301 �NORMAS PARA A ORGANIZAÇÃO E O RECONHECIMENTO DE NOVOS ESTABELECIMENTOS DE ENSINO SUPERIOR Aprovado em 4/4/1963 Documenta n. 0 14, maio 1963, p. 19-20 PARECER Nº 92/63 DO CONSELHO DE ENSINO SUPERIOR Art. 1.0 - Para que possam funcionar no país e expedir diplomas válidos perante o poder público, os estabelecimentos de ensino superior deverão ser previamente autorizados a funcionar e, a seguir, reconhecidos pelos órgãos competentes, n a forma da legislação em vigor . Art. 2. 0 a) b) - · Ao Conselho Federal de Educação cabe d ecidir: sôbre o funcionamento dos estabelecimentos isolados de ensino superior federais ou particulares; sôbre o reconhecimento de quaisquer estabelecimentos de ensino superior, isolados ou reunidos em universidade. § 1.0 A autorização dos estabelecimentos estaduais isolados de ensino superior cabe aos Conselhos Estaduais de Educação, na forma da lei estadual respectiva. § 2. 0 Ao Estado que durante cinco anos ma ntenha universidade própria, com funcionamento regular, caberá r econhecer os estabelecimentos de ensino superior m a ntidos por êle. § 3. 0 Para os efeitos desta Resolução, os estabelecimentos municipais de ensino superior equiparam-se aos estaduais. Art. 3. 0 - A autorização ou reconhecimento de estabelecimentos de ensino superior, pela União, será concedida mediante parecer do Conselho Federal de Educação aprovado µela maioria da totalidade de seus membros e homologada pelo Ministro da Educação . e Cultura. Art. 4.0 - A fim de poderem ot:>ter autorização ou reconhecimento, os estabelecimentos de ensino superior deverão constituir-se, se oficiais, sob a forma de autarquia ou fundações, e, se particulares, sob a de fundações ou associações. Art. 5.º - A autorização de que trata a presente Resolução será concedida se, atendidas as demais condições exigidas por ela, a entidade de caráter público ou privado, que se propuser instituir o curso, demonstrar que tem à sua disposição edifi~ios apropriados ao ensino a ser ministrado, e que possui capacidade financeira para instalar e fazer funcionar o estabelecimento de modo satisfatório. 302 �· § l.º - As condições do edifício e respectivos anexos, a serem utilizados_pelo estabelecimento, serão comprovados mediante fotografias e plantas, assim como por documentos que ·atestem pertencerem êles à entidade mantenedora ou estarem de qualquer forma à sua disposição. · § 2.0 - A capacidade financeira a que se refere o presente artigo será representada pela existência de recursos próprios, n ã o vinculados a outro empreendimento da m esma natureza, ou de na tureza diversa. Art. 6. 0 Para ser autorizado, deverá o estabelecimento conta r com elementos docentes de idoneidade moral e técnica d evidamente comprovada, todos êles em condições de poder em exercer assiduamente suas funções. § l.º - A idoneidade moral será atestada por duas autor;dades públicas . § 2. 0 Provar-se-á a idone id ade técnica pelo diploma correspondente a curso superior onde o candidato ha ja estudado a disciplina que vai lecionar, sendo indispensável ainda, para o caso de candidato a professor, a apresentação de título ou obras que demonstrem satisfatória especialização na referida disciplina. § 3.º Representa condição imprescindível para o exercício das funções docentes, a residência na localidade onde funcione o curso, ou a prova de que o docente poderá lecionar com o gra u de freqüência exigido pelo Regimento e, ainda, conviver com seus alunos . Art. 7.0 - Ao pedido de autorização do curso deverá a entidade mantenedora anexar: a) b) prova de que a loca lidade possui condições materiais e culturais adequadas ao funcionamento da instituição, tais como recursos médicos e hospitalares, escolas primárias e médias, bibliotecas e associações, além de outros elementos que demonstrem o grau de desenvolvimento do meio; prova de que a criação do curso representa real necessidade para a região, quer do ponto de vista de suas deficiências em profissionais de nível superior, quer do ponto de vista cultural . Art. 8. 0 - A entidade mantenedora juntará também à sua petição o Regimento do curso a ser autorizado, o qual, além de atender à legislação vigente, deverá incluir nos tópicos referentes às substituições de elementos docentes, as normas constantes desta resolução em seu art. 6. 0 e respectivos parágrafos. 303 �Art. 9.º - O pedido de autorização de funcionamento, subscrito por pessoa devidamente credenciada para isso, será endereçado ao presidente do Conselho Federal de Educação, e trará, em anexo tôda a documentação a que se referem os artigos anteriores. Parágrafo único - As petições de autorização de novos estabelecimentos de ensino superior com a respectiva documentação, devem dar entrada na Secretaria do Conselho seis meses, pelo menos, antes do início dos trabalhos escolares. Art. 10 - Durante o estudo do processo âe autorização a que se refere o artigo anterior, a Diretoria do Ensino Superior dará ao Conselho Federal de Educação a assessoria que êste julgar necessária, e realizará, inclusive, as diligências que possam comprovar as condições materiais, e outras constantes da documentação referida. Art. 11 - O processo de autorização de funcionamento de novos estabelecimentos ou cursos, após haver sido instruído na forma prescrita por esta Resolução, será submetido à decisão do Conselho Federal de Educação, e, se aprovado, à apreciação do Ministro da Educação e Cultura, para os fins previstos no § 1.0 do art. 9.0 da Lei de Diretrizes e Bases da Educação. Art. 12 - A autorização para funcionamento, que é de caráter condicional, não implica, necessàriamente, o reconhecimento federal. Art. 13 - O estabelecimento de ensino superior, que obtiver autorização para funcionamento, deverá requerer o respectivo reconhecimento, um ano antes da diplomação de sua primeira turma . Parágrafo único - O processo de reconhecimento obedecerá às mesmas normas de autorização, devendo acrescer-se à respectiva documentação a prova de funcionamento regular do curso, inclusive no que se refere às exigências prescritas nesta resolução. (aa) A . Almeida Junior, relator. D. Helder Câmara, Newton Sucupira, D. Cândido Padim OSB, Valnir Chagas, Brusa Neto e Clóvis Salgado . Tendo pedido vista do Parecer n.º 92, devolve-o, submetendo à apreciação do plenário as seguintes emendas aditivas: VOTO DO CONSELHEIRO AJADIL LEMOS - Ao art. l.º, acrescentem-se os seguintes parágrafos: § 1.º - Quando o estabelecimento de ensino ministrar mais de um curso de graduação, a autorização de funcionamento mencionará os cursos a seu cargo. Com relação aos que venham 304 �a ser organizados posteriormente, deverá ser processada a respectiva autorização. § 2. 0 Os cursos de graduação, e pós-graduação, que não correspondam a profissões liberais ou admissão a cargos públicos (art. 68, parágrafo único da L .D.B.), e os demais cursos, como os de pós-gradu ação, especialização, aperfeiçoamento e extensão, não dependem de autorização para funcionamento do Conselho Federal de Educação, nem de reconhecimento. § 3.0 - As faculdades de filosofia, ciências e letras só serão a utorizadas a funcionar, com quatro ou mais cursos de bachan::lado, abrangendo, pelo menos, as seções de ciência e de letras . Ao art. 2.0 , acrescente-se o seguinte parágrafo: § 4. 0 - A criação de cursos no âmbito da s universidades será regu lada na forma dos seus Estatutos e dos r egimentos de suas escolas. A organização de estabelecim entos de ensino, nas universid'a des, deverá ser processada perante o respectivo Conselho U niversitário, e submetido à aprovação do Conselho Federa l de Educação com os novos dispositivos estatutários, resultantes da criação da escola, e com o regimen to con-espondente. Seu funcionamento será posterior àquela aprovação. Em seguida ao art. 13, acrescente-se os seguintes artigos: Art. 14 - Os Conselhos Universitários e os Conselhos E staduais, nos lim ites de sua competência, ao autorizar ou reconhecer cursos ou escola s, darão conhecimento imediato ao Ministro da Educação e Cultura, para o efeito de registro do a to de a utorização ou reconhecimento e para sua p ublicação. Art. 15 - Tôdas as alterações do estatuto e dos regimentos, em virtude da criação de cu rsos ou escolas, ou em virtude d e r evisão tota l ou parcia l, serão submetidas ao juízo do Conselho Feder a l de Educação, e, caso homologad·o o parecer do C onselho, determinada a sua publicação. (Documenta n. 0 14, m aio 1963. p . 19-22) . 305 ��12 . LEGISLAÇÃO ��LEGISLAÇÃO FEDERAL 1. Decreto n.0 8.835, de 11 de julho de 1911 - D. O. de 14/7/1911, p. 8 . 679. "Aprova o Regulamento da Biblioteca Nacional". 2. Decreto n.0 15.596, de 2 de agôsto de 1922 - D. O. de 16/8/1922, p. 16.085. "Cria o Museu Histórico Nacional e aprova o seu Regula mento" (Item VI - regulariza o concurso de habilitaçã o p a r a o curso de bibliotecário e arquivista). 3. Decreto n. 0 15. 670, de 2 de agôsto de 1922 - D. O. de 15/9/1922, p . 17 .680. "Aprova o R egula mento da Biblioteca Naciona l". 4. Decre to n.0 20 . 673, de 17 de novembro de 1931 - D. O. de 20/11/1931, p . 18.474 . "Restabelece n a Biblioteca Nacion a l o Curso de Biblioteconomia e d á outras providências". 5. Decre t o n. 0 23 .475, de 20 de novembro de 1933 - D. O. ele 22/11/1933, p . 22.390. " Dis põe sôb re as condições para promoção, ao têrmo d o corrente a no letivo, nos inst itutos de ensino sob a jurisdição do Mini s té rio ela Educação e Sa úde Pública". 6. Decreto n.0 23.508, de 28 de novembro de 1933 - D. O. de 2/12/1933, p. 22.668. "Modifica a seriação d o Curso de Biblioteconomia e dá outras providê ncias" . 7. Lei nº 11, de 12 de deze mbro de 1934 p. 25.505 . "Modifica a L egislação do Ensino" . 8. D. O. d e 21/12/1934, Decr e to n.0 6.416, d e 30 d e outubro de 1940 - D. O. de 1/11/19-10, p . 20 .512 . "Regulamenta o artigo 3.0 do Decreto-Lei 2.166, de 6/5/1940". 9. P ortaria n .0 1. 529 do D.A.S.P - D. O. d e 10/12/1941, p. 22.978. "Instruções para o funciona mento do Curso de Preparação de Bibliotecário a que se refere o Decreto n.ª 6.'116, ele 30/10/1940". 10 . Decre to-Lei n.0 6 . 440, de· 27 de abril de 1944 - D. O. de 2/5/1944, p. 7.769 . "Dá nova organização ao Curso de Biblioteconomia da B ibl iot eca Nacional". 11. Decreto n. 0 15 . 395, de 27 de abril de 1944 - D. O . de 2/5/1944 " Aprova o Regulamento dos Cursos da Biblioteca Nacional'". 12. Portaria n.0 161, de 3 de março de 1947 - D. O. de 8/3/1947, p. 3.106. "Expede instruções para a concessão de bôlsas de es tudo n os Cursos da Biblioteca Nacional". 30~ �13. Lei n .0 1.310, de 15 de janeiro de 1951 - D . O. de 16/1/1051, p . 809. "Cria o Conselho Nacional de Pesquisas e dá outras providências". 14 . Decreto n .0 35 .124, de 27 de fevereiro de 1954 - D. O. de 4/3/1954, p. 3.322. "Cria o Ins tituto B rasileiro de Bibliografia e Documentação nos têrmos da Lei n.0 1.310 de 15/1/1951" . 15 . Decreto n .0 35. 430, de 29 de abril de 1954 - D. O. de 4/5/1954., p . 8.061. "Aprova o R egimento do Instituto Brasileiro de Bibliografi a e Documentação (I.B.B.D.)". 16 . Resolu ção n .0 70, de 8 de março de 1958, do Conselho Diretor do I.B.B.D. "Cria a Comissão Brasil eira da C.D.U." 17 . P ortaria n.0 20, de 15 de- janeiro de 1959, do M.E.C. 24/4/1959, p. 9.491. D. O. de "Constitui Comissão para elaborar projeto de reforma d os Cursos de Bibliotecon om ia do pais". 18 . Decreto n.0 47. 734, de 2 de fevereiro de 1960 - D. O. de 8/2/1960. "Concede reconhecimento à Escola de Biblioteconom ia e Docum en tação do Instituto San ta úrsula". 19. P ortaria n .0 335, de 29 de julho de 1960, do M. E. C. "Designa o Prof. Juran dir Lodi para subs tituir o Prof. Celso Cunha na presidência da Comissão, !nst it u ida pela P orta n :i n. 0 20, de 15/1/1959 . 20. Decreto n. 0 550, de 1.0 de f evereiro de 1962 - D. O. d e 2/2/1962, p. 1. 443. "Altera o R egulamento dos Cursos da Biblioteca Naciona l, aprovada pelo Decreto n. 0 15 . 395, de 27 de abril de 1944." . 21. Lei n.0 4.084, de 30 de junho de 1962 - D. O. de 2-7 - 19G:!, p . 7 . 149 . "Dispõe sôbr e a profissão de Bibliotecário e regula seu exercicio". 22. P arecer n .0 326, de 16 de n ovembro de 1962 do Conselho Federal de Educação; homologado em 4/12/62. "Fixa o curriculo minimo e determin a a duração do Cur o de Biblioteconomia". 23 . Decreto n .0 51.624, de 17 de dezembro de 1962 - D. O. de 18/2/1962, p . 12.933. "Dá nova r edação ao artigo l.º do Decreto n. 0 50 . 562, de 8/5/1961". 24. Decreto n.0 52.035, de 21 de m aio de 1963 - D. O. de 29/5/G3 . "Concede reconhecimento à Escola de Biblioteconomia de São Paulo" . 25. Decreto n. 0 53.994, de 3 de julho de 1964 - D. O. de 6/7/196( . "Reconhece a Faculdade de Biblioteconomia da Universidade Católica de Campinas". 310 �"26. Decreto n .0 55.244, de 21 de dezembro de 1964 22/12/1964, p. 11.780. D. O. de "Relaciona para os efeitos previstos no § l.º do art. 4.0 c!a Lei n. 0 4. 345, de 26/6/1964, os cargos vinculados ao magtstério federal dos niveis superior e médio e dá outras providências". 27. Decreto n .0 56. 241, de 4 de maio de 1965 - D. O. de 5/5/196:j, p. 4.352. "Regulamenta a Lei n.0 4. 464, de 9/11/1964, que dispõe sôbre os órgãos de representação dos es tudantes e dá outras providências" . 28. Portaria n .0 585, de 22 de outubro de 1965, do Minis tério do Trabalho e Previdência Social. "Constitui Grupo de Trabalho para coordenar os trabalhos d a ele ição d a primeira Diretoria do Conselho F ederal de Biblioteconomia ". 29. Portar ia n.0 675, de 18 de novembro de 1965, do Minis tério elo Trabalho e Previdência Social. "Marca para o dia 16 de dezembro de 1965, às 15 horas, a data para a r ealização da eleição do Conselho Federal de Biblioteconomia e determina que a sede prov isó ria seja na capital d o E stado de São Paulo". 30 . Lei n.0 4 . 881-A, d e 6 d e dezembro de 1965 - D. O. de 10/12/1965. "Dispõe sôbre o E s ta tuto do Magistério Super ior". 311 �LEGISLAÇÃO - ESTADO DE SÃO PAULO 1. Decreto-Lei n. 0 13 . 411, de 10 de junho de 1943 . " Cria, diretamente subordinadó ao Chefe do Govêrno do Estado, o Conselho Estadual de Bibliotecas e Museus" . 2. Decreto n.0 14.409, de 27 de dezembro de 1944 . "Aprova o Regimento do Conselho Estadual de Bibliotecas e Museus". 3. Decreto n.0 17 . 104, de 12 de março de 1947. " Reconhece os cursos de biblioteconomia". ~. Ato n.0 12, de 29 de janeiro de 1951, d a Secretaria de Negócios de Educação . "Autoriza a organização de um Curso de Biblioteconomia n o Instituto de Educação "Caetano de Campos". 5. Decreto n.0 22. 833, de 28 de outubro de 1953. "Regulamenta o artigo 35 do Decreto-lei n.0 12/3/1947". 17 .104, de 6. Decreto n.0 23.44-B, de 1.0 de julho de 1954 . " Dis põe sôbre o r econhecimento da E scola de Biblio teconomia de Campinas". 7. Decreto n.0 23. 570-D, de 19 de agôsto de 1954 . "Dispõe sôbre a validade dos diplomas do Curso de Biblio teconomia, anexo ao Instituto de Educação "Caetano de Campos". 8. Decreto n.0 23.570-E, de 20 de agôsto de 1954 . "Dispõe sôbre a validade dos diplomas do Curso de Biblioteconomia " Nossa Senhora de Sion", nos anos de 1948 e 194!)". 9. Lei n. 0 2 . 817, de 30 de novembro de 1954. "Dispõe sôbre o reconhecimento dos seguintes Cursos d e Biblioteconomia: da Faculdade Sedes Sapientiae; da Faculdade de Filosofia, Ciências e Letras de Campinas; da Divis.o de Bibliotecas do Departamento de Cultura da Prefeitu ra do Município de São Paulo; do Instituto de Educação Caetano de Campos e do Colégio "Nossa Senhora do Sion". 10. Decreto n. 0 39 .162, de 3 de outubro de 1961. "Concede reconhecimento à Escola de Biblioteconomia de São Carlos". 11. Decreto n. 0 39.195, de 10 de outubro de 1961. "Institui a Subcomissão de Bibliotecas junto à Comissã o E<;tadual de Literatura, do Conselho Estadual de Cultura, na Secretaria do Govêrno". 12. Portaria n.0 36, de 28 de agôsto de 1962 da Universidade rlc São Paulo. "Dispõe sôbre a Editôra Universitária e dá outras providências". 312 �13. Ato n .0 101, de 23 de ou tubr o d e 1962, da Secr etaria dos Negócios da Educação. "Autoriza o registro de diplomas expedidos pelos cursos de biblioteconomia do Instituto de Edu cação Caetano de Campos" e "Nossa Senhora do Sion". 14. Ato n.0 119, de 13 de dezembro de 1962, da Secr etaria dos Negócios da Educação . "Autoriza o registro de diplomas expedidos pelos Cursos de Biblioteconomia da E scola de Sociologia e Politica da Uni versidade de São P a ulo e pelo Curso de Biblioteconomia a n exo à Faculdade de Filosofia "Sedes Sapientiae" da Pontifícia Universidade Católica". 15. Portaria n. 0 G. R. 148, de março de 1965, da Universidade de São P a ulo . "Constitui Comissão para apresentar Anteprojeto do Instltuto de Artes da Comunicação e Serviços Públicos (inclui Curso de Biblioteconomia) . 313 �LEGISLAÇÃO - MUNICIPIO DE SÃO PAULO 1. Ato n .0 1.146, de 4 de julho de 1936. "Consolida e modifica d1sposições referentes aos serviços, repartições e funcionários da Prefeitura". Art. 194 - Divisão de Bibliotecas, Bibliotecas Circulantes e Populares. Art. 194 - letra e - Curso de Biblioteconomia. Art. 197 - Biblioteca Infantil. Art. 201 - Exigência do curso de biblioteconomia p ar a o preenchimento dos cargos de bibliotecários ". 2. Decreto-lei n.0 338, de 11 de janeiro de 1946. "Dispõe sôbre a padronização de vencimentos, a classifica ção e consolidação dos cargos e funções gratificadas e sôbr e a reestr uturação de carreiras do funcionalismo municipal . 3. P ortaria n.0 231, de 8 de setembro de 1951 . "Institui Curso de P ós-graduação( promovido pela P refeitura do Município de São Paulo em convênio com a E scola de Biblioteconomia de São Paulo". 314 �13 . 001 002 003 007 010 017 020 021 023 . 4 024 . 6 025.171 025. 2 025.3 025. 4 025. 5 025. 7 025.8 025.84 026 027 027.1 027.2 027.5 027 .52 027. 62 027. 7 027. 8 090 389 655 676 778 . 11 - BIBLIOG_RAFIA BIBLIOTECONóMICA Ciê n c ia e conh ecim ento e m geral Docume ntação E scr it a: translite r ação, grá fia , s ig las T eoria d a In formação, Autom ação, Cibernética Ciên cia e T é cnica B ibliográficas Ca tá logos Col e tivos B ibliotecon omia Função d a Biblioteca Qualificação do Bibliotecário Empréstimo de L ivros Arqu ivos Aquisição Catalogação Classifi cação R eferência Encadernação Número de Chamada Higiene e Ter apêutica d o Livro Bibliotecas Especializadas Bibl iotecas Gera is Bibliotecas Particulares Bibliotecas de Sociedades, Clubes, Academ: os, etc. Bibliotecas Nacionais e E s taduais Bibliotecas M un icipais Bibliotecas Infa n tis Bibliotecas U niver s itárias Bibliotecas Escolar es L ivr os Raros Normalização Artes G rá ficas Indústr ia do Papel Micr ofilm e 315 �001 - CI"8NCIA E CONHECI1\IENTO EI\I GERAL ABU-MERHY, Nair Fortes - Tese: sua elaboração. Revista do Serviço Público, Rio de Janeiro 4(1):45-49, out. 1949 . 1 CESÁRIO, Matias - Sistematização do trabalho científico. Revista da Associação Paulista de Medicina, São Paulo 6(1) :9-20, jan. 1935. 2 COUTINHO, Afrânio Livros sem data. Em seu: Da crítica e da nova crítica. Rio de Janeiro, Civilização Brasileira (1957) p . 194-196. 3 COUTINHO, Afrânio Técnica de edição. Em seu: Da crítica e da nova critica. Rio de Janeiro, Civilização Brasileira (1957) p. 196-198. 4 DóRIA, Irene de Menezes - Programa, realizações e atividades da Comissão Cons ultiva de Bibliografia do I.B.E.C.C. IBBD Boletim Informativo, Rio de Jan e iro 4(3/6):169-178, maio/dez. 1958. 5 FERNANDES, Flores t a n - O problema do livro científico. O Estado de São Paulo, São Paulo, 31 de maio 1958, supl. lit.: 4. 6 FREITAS, Byron Tôrres de Classificação das ciências... [ Rio de Janeiro] D.A.S .P., 1958 15 p. 7 GIORDANO, Ernestina - Estudo dirigido. 2.ª ed. São Paulo, In stituto de Administração, 1954, 37 p . 8 GóIS, Paulo de - Infra-estrutura para o trabalho científico. Jorna l do Brasil, Rio de Janeiro, 21 s;et. 1958, 1. cad.: 8. 9 LENT, Herman Conceito de cientista. Jornal do Comércio, Rio de Janeiro, 7 dez. 1958, 3. cad.: 3 . 10 MARIANI, A. - Organização do trabalho intelectual: classificação 316 de notas ou apontamentos, São Paulo [Ave Maria] 1949, 44 p . 11 MORENO, José Fernandes - Per.quisa e docu mentaçã o no trabalho intelectual. IDORT, São Paulo 8(90) :121-123, jun. 1939. 12 NERY DA FONSECA, Edson Uma questão de nomenclatura. IBBD Boletim Informativo, Rio de Janeiro 1(1):19-20, jan./fev. 1955. 13 NEVES, Bernadete S inay - Apr esentação de trabalhos científicos; colaboração entre docume nta lis ta, bibliotecário e cientista. IBBD Boletim I nformativo, Rio de Janeiro 3(3/6):273, set./dez. 1957. 14 OTÃO, José - Condições e técnicas do estudo . Véritas, Pôrto Alegre 1 (2) :148-156, 1965. 15 PEREIRA JúNIOR, José Antero - Da importância da divulgação cientifica na imprensa diária. ln : III Congresso Paulis ta de E scritores, São Paulo, 3 a 6 ele julh o 1952. São Paulo, Sociedade Paulista de Escritores, 1952 p. 237243. lG QUEIROZ, ~.rhomaz Aquino de Autores & originais. Boletim Bibliográfico Bras ileiro, Rio de J a n eiro 7(11):514-515, dez. 1959. 17 RUSSO, José - Normas para compilação de originais. Revis ta ele Organização Científica, São Paulo 13(156):254, dez. 1944, ilus . 18 SAMBAQUY, Lydi a ele Queiroz (L ima) - Os problemas bibliográficos do cientista e o I.B.B.D . IBBD Boletim Informativo. Rio de Janeiro 1 (2) :33-34, mar./abi·. 1955. 19 SAW A YA, Paulo - Os problemas bibliográficos dos cientis tas e pesquisadores. ln: SOCIEDADE BRASILEIRA PARA O PROGRESSO DA Cil!:NCIA, São Paulo - Simpósio sôbre bibliografia e documentação cientificas l -2 20 �SILVA, Benedicto - A necessidade de terminologia especializada d e administração pública e m português e espa nhol. Revista d o Serviço Público, Rio de J an eiro 2 (3 ):21-26, jun. 1953. 21 VIVEIROS DE CASTRO, L auro Sod ré - As v a ntagens d a t erminologia internacional, Bole tim d o Ministério elo Tra balho, Indú s tria e Co m ércio. Rio de J a n eiro 2 (16 ):327-334, d ez., 1935. 22 002 - DOCUMENTAÇÃO A VELLAR, Sylvio Corrêa de Instituto Brasileiro de Bibliografia e Documentação (IBBD ) Revista do Serviço Público, Rio d e J a ne iro 66(1) :158-160, jan. 1955 . 30 B ARATA, Manoel Sa rmento e NAUD, José Santiago - Institut ~ ~ stadual do Li vro: organ!zaçao mterna e progr a m a ed ito ria l [Pôrto Alegre, D ivisão d e Cultura, 1956] 19 p. 23 cm. 31 BAR AT A, Mário - Documentaçã o e história ela a rte . Diário de No tícias, R io d e J a n e iro, 21 jul. 1957, s u pl. dom .: 8. 32 A MOR OSO LIMA, Alceu - A palavr a fa lad a. Diário d e Notícia , R io d e J an eiro 8 n ov. 1953, su pl. lit.: 1 . 23 A MOR OSO LIMA, Alceu - A pa lav r a escrita . Diário de No tíc ias, Rio d e J a n eiro, 1 nov. 1953, su p l. l it.: 1. 24 A N DRADE, Ca rlos Drummond de - O fotógra fo. Correio d a Ma nhã, R io d e J a n eiro, 10 jun. 1956. 25 A R AUJO, Manoel dos R eis - Co nceitu ação d e documentação científica e adm inistrativa . 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DEPARTAMENTO T É CNI CO - T em as d e documentação: 20-27. 34 BOA MORTE, L ais da - Principa is liv r os e p e r iód icos es pecia lizados e m documentação; a uto r es, ed itôres ou d iretores . I n : ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE B IBLIOTECÁRIOS, Rio d e J a neiro. DEPARTAMENTO TÉCNICO - Temas de documenta ção: 52-55. 35 BRASIL. INSTITUTO BRASILEIRO DE BIBLIOGRAFIA E DOCUMENTAÇÃO. (Décimo aniv e rsário) 1954-1964. Rio d e J a n eiro, IBBD, 1964, 20 p. ilus. 36 BRASIL. MINISTÉRIO DA JUS TIÇA E NEGóCIOS INTERIORES. SERVIÇO DE DOCUMENTAÇÃO - Como u sar o Serviço de Documentação [Rio de Janeiro, 1953] 8 p. 37 BRASIL, já possui bom serviço de documentação científica. Correio 317 �da Manhã, Rio de Janeiro, 5 set. 1958. 1. cad.: 3, -t. bre bibliografia e documentação cientifica: 51-54. 38 BRESSLAU, Carolina e MAGALHÃES, Paulo Braga - A documentação cientifico-administrativa em geral e sua relação com a Oftalmologia. . . 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Revista do Ensino, Põrto Alegre nov. 1958, s upl. n .0 3, 16p. 620 SOUZA, Ruth Vilela Alves de Biblioteca escolar; instruções p ara organização e funcionamento de bibliotecas em estabelecimentos de ensino secundário [Rio de Janeiro, Ministério da Educação e Cultura, 1958] 79p. ilu s. 621 090 - 1 LIVROS RAROS GOES, Eurico de - O culto e o amor ao livro [síntese d a evolução do livro e das bibliotecas e seleção dos principais trabalhos intelectua is ] São Paulo, Cooper ativa Editôra e de Cul tura Intelectu a l, 1932. 62p. 622 FRIEIRO, Eduardo - Os livros nossos amigos. Belo Horizonte, P a ulo B luhm, 1941. 14lp. 623 LEONI, G. Davide - Os livros raros . São Paulo, Boletim B ibliográfico, 1959. 23:7-14, 1958. 624 MORAIS, Rubens Borba Alves d e - O bibliófilo apre ndiz - Sãc Paulo, Editôra Naciona l, 1965 . 625 389 - NORMALIZAÇÃO ASSOCIAÇÃO BRASILE'IRA DE NORMAS TÉCNICAS, Rio de Jan eiro - Apresentação de a rtigo,; de p eriódicos. P - NB-61R. B oletim da Associação Brasileira d e Normas 'l'écnicas, Rio de Janeiro 5 (34) :7-9, set./ut. 1957. IBBD Boletim Informativo, Rio de Ja neiro 2(6):361-362, nov./dez. 1956. 626 ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS, Rio de Janeiro - Apresentação de publicações periódicas. Anteprojeto de norma. P-NB-62R. Boletim da Associação Brasileira de Normas Técnicas, Rio de Janeiro 3(23): 13-16, out./nov. I955. IBBD Bo- �letim Informativo, Rio de Janeiro 2(3):97-100, maio/jun. 1956. 627 ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS, Rio de Janeiro Código Nacional para abreviatura dos títulos dos periódicos. P-NB-60R. Boletim da Associação Brasileira de Normas Técnicas, Rio de Janeiro 3(22): 22-45, agô./set. 1955. 628 ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NOP..MAS TÉCNICAS, Rio de Janeiro - Elaboração e apresentação de norm as, a n teprojeto de norma, ARN.O:51 [Rio de Jan eiro] ABNT, 1951. 23p. rnlmeog. 629 ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS, Rio de Ja neiro - Lege nda bibliográfica. P-NB-83. Boletim da Associação Bras ileira de Normas T écnicas, Rio de Janeiro 5(36):4-5, jan./fev. 1958. IBBD Boletim Informativo, Rio de J aneiro 3(5/6): 333- 33'1, set./out. 1957. 630 ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS, Rio de J a neiro - Microcópia, terminologia P-NB-87. Boletim da Asso ciação Brasileira de Normas T écnicas, Rio de J aneiro 5(38) :9-12, maio/jun . 1958. . 631 ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS, Rio de Janeiro - Norma para sinopses e resumos. P-NB-88. Boletim da Associação Brasileira de Normas Técn icas, Rio de J aneiro 6(4): 23-24, set./ou t. 1958. 632 ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS, Rio de Janeiro - Numeração progressiva das seções de um documento (P-6B-69-R). Regras e s inais de correções tipográficas e datilográficas (P-NB-73) Rio de Ja n eiro, ABNT, 1957, 31p. 22 cm. 633 ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS, Rio de Jan eiro - Regras e s ina is de cor r eção tipográficas e datilográficas (P- NB -73R). Em seu : Nume ração progressiva das seções de um documento (P-NB-69R. 15-31 (.ver n .0 969) . 634 ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS, Rio de Jc1.neiro - Referên cias bibliográficas. Anteprojeto de norma. A PN-66-R [,para receber sugestões] Boletim da Associação Brasileira de Normas Técnicas, Rio de Janeiro 3(24): 6-15, jan./fev . 1956. 635 BERLINK, Eudoro L. - A padronização dos papéis de expediente, um poderoso ins trumento de r acionalização dos serviços públicos. R ev is ta do Serviço Público, Rio de J aneiro 1(1):41-51, nov. 1937. 636 BRODBECK, Sully - A citação bibliográ fica exige uma técnica. Correio do Povo, Pôrto Alegre 24 set. 1955. 637 FIGUEIREDO, Laura Ma ia de Norma lização da documentação. In: ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE BIBLIOTECÁRIOS, Rio de Janeiro. Departamento Técnico. T emas ele documentação: 28-33 638 LüTHOLD, Rosmarie Normas para a compilação das bibliografias [referências bibliográficas J. São P aulo, Reitoria da Universidade de São Paulo, Biblioteca. Central, 1958. 9f. mimeogr. 639 NERY DA FONSECA, E-clson Normalização da documentação. IBBD Bole tim Informativo, Rio, de Janeiro 2(1/2):15-23, ;a n./a br. 1956 . 640 ORGA 1 IZAÇÃO INTERNACIONAL DE NORMALIZAÇAO. COMISSÃO TÉCNICA 46. DO CUMENTAÇÃO Referências bibliogr áficas. Terceiro projeto de recomendação ISO n .0 23, Prim eira parte (P- NB-66R) Boletim da Associação Brasileira de Normas T écnicas, Rio de Janeiro 5 (33) : 28-33, ju1./agô. 1957. IBBD Boletim Informativo, Rio de Janeiro, 3(3/4): 189-194, maio/agô. 1957. 641 351 �lização. Boletim da A&sociação Brasileira de Normas Técnicas, Rio de Janeiro, 20:3, mar. 1955 . 642 SÃO PAULO . UNIVERSIDADE. INSTITUTO DE ESTUDOS PORTUGU:1!:SES - Normas pa r a a citaçã o b ibliográfica. Boletim Bibliográfico e Informativo, Sã o Paulo, 3(9) : 14-20, ja n./jun. 1959. 643 655 - ARTES GRAFICAS BRASIL . DEPARTAMENTO DE I MPRENSA N ACIONAL - 150 anos d e tipogr afia oficia l. Seleção d e cen to e cinqü e nta livros e p e r iódicos impressos d e 1808 a 1958, n as oficinas do Departa m e nto de Impr ensa Nacional. Rio de J aneir o 1958 [154] p. facs. 644 FERRE IRA, Orla ndo d a Costa A técnica do livro n o Brasil. O E stado de São P a u lo, São P a u lo, 21 fev. 1959. supl. lit.: 6 . 645 FERREIRA, Or lan do da Cos ta - · Elogio e d efesa da fôlh a de r osto. Diário d e Pern a mbuco, R ecife, 20 e 27 out. 1957. 646 FERREIRA, Orla n do da Cos ta R en ascimen to e escrita . O E starlo de São Paul o, São Paulo, 12 ab r . 1958, s upl. lit.: 2. 647 FERREIRA, Orla n d o da Costa Origem a progressos da impres são offset . Diário de Pernambuco, R ecife, 15 e 29 set. 1957 . 648 .lARDIM, Luís - Cap a d e livro. Diário d e N otfcias, Rio de J a neiro, 28 abr. 1957, s upl. lit.: 3 . 649 LEONI, G. D. - A rev isão d as p ro vas tipog ráficas. Revista d e Organização Científica, São P aulo 13(156) : 251-254, ilus t. 650 MARTINS, Wilson A p alavra escrita; história do livro, da imprensa e da biblioteca, com u m capitulo referente à propriedade literária e, em apêndice, as convenções de Berna, d e W ashington e Universal, sôbre os direitos autorais. Edição ilus trada rte 73 gravuras. São Paulo, Ed. Anhembi, 1957. 549p. 24cm. 651 352 RIZZINI, Carlos - O livro, o jor nal e a tipog rafia n o Brasil, 15001922, com um b reve est u do g er a l sôbre a inform ação, m e ios de comunica ção, correio, catequ ese, ens ino, socied ad es liter á rias, m açonaria etc. .. Rio de J aneiro, Liv . Kos mos Ed . [1940] 445p. (Coleçã o tem as brasileiros, 4) . 652 R UBLI, W illy - As a rtes g r áficas: compêndio para a fácil compre· e n são das espécies fu nda men tais d e imp r essão e d a técnica modern a d os processos d e repr odu ção gráfica. .. Rio d e J a n eiro s.c.p., 1944. 78p. 653 T AUNAY, Aff onso de E scragn oUe - O prim eiro livr o impresso no B rasil . Em seu : De Brasilae r eb u s p luribus. Sã o P a ulo, Im pre nsa Official d o E s tado, 1936. p.5- 8. 654 67G - INDúSTRI A DO P APEL GUARNI ERI , Al ice Cama rgo - O p apel con ta a s ua h istória. Mun do Melhor, São P a ulo, 6: 41-43, jun . 1958. 1 ~5 RIBE IRO, Milton - A impor tância do pa pel. J ornal do Brasil, R io d e J aneio, 31 mar. 1957, su pl. d om.: 3. 656 R IBEI RO, Milton - O for mato p adr ão. J ornal do Brasil, Rio de J a n eiro, 21 a br. 1957, s upl. dom.: 3. 657 778 . 14 - MICROFILME CAMPI GLIA, Gue!Io Osca r - Emp r êgo da m icrofilmagem e m a r · quivos. IDORT, São P a u lo, 26 (307/ 308): 162-163, jul./agô. 1957, ilus . 658 FISCHER, W . O d esenvolvim ento do m icrofilm e no Brasil. R evista d o Clube de E n ge n h aria , Rio de Janeiro, 259: 52-53, mar. 1958. ilus. 659 �SIGLAS DOS CURSOS, ESCOLAS E FACULDADES EBDB - Escola ele Bibliotecários e Documentalistas, ela Fullclação Desemba rgador "Al varo Cle m ente de Oli veira" - Bah ia. EBDUFB - Escola ele B iblioteco nom ia e Docume n tação ela U niversidade F eder a l el a Bahia . FBU B - Faculdade ele Biblio teconomia ela Universidade cional de Brasília . CBDUFC - Curso de Bibli otecon omia e Documentação da universidade F eclernl do Ceará CBBN - Curso ele Biblioteconom ia ela Biblioteca Naciona l. EBDSU - Escola de Biblioteconom ia e Documentação Santa ú rs u la, ela U n ive1·siclacle Católica do Rio ele Janei1·0. CBUFi\IG - Curso ele Biblioteconomia ela Universidade Federal ele Minas Gerais. CBUFP - Curso ele B iblioteconomia ela U n ivers idade Federa l elo Pará. CBDUFP - Curso ele Biblioteconomia e Documen tação ela Uni ver sidade Federal elo Par aná . CBDUFPe - Curso de Biblioteconomia e Documentação da ünivers idade Federal ele Pernambuco . EBDUFRGS - E >=cola de Biblioteconomia e Documentação da Univers idade Federa l do Rio Grande do Su l. EBSP - Escola ele Biblioteconomia ele São P a ulo, ela Fundação Escola de Sociologia e Política . FBUCC - F aculdade de Biblioteconomia da Universidad~ Ca tólica de Campina s . EBDSC - E scola de B ibliotecon om ia e Docu mentação ele São Carlos. a- 353 ��14. Bahia Bahia - ÍNDICE Escola de Bibliotecários e Documenta listas Escola d e Biblioteconomia e D ocument:.lção da. U .F.B. . . . . ..... . ....... .... ... ........... . . :Sahia - Regimento da Escola de Biblioteconomi a e Documentação da U -F.B. . . .................. . . . Bibliografia Biblioteconôrn ica . . ... ... ............. . Biblioteca Nacional - Cursos de Biblioteconom ia .. . Biblioteca Nacional •- Regimento dos Cursos ..... . Bibliotecários Habilitados . . ...... ..... . ......... . . . B iblioteconomia - Histórico . . ..... . ... . . .. .. .... . . Bólsas de E studos . . ... . .. . ... . ..... .. ........... . B rasília - F aculdade de Biblioteconomia da Un iversidade ....... .. ... . ... .. ................. . ..... . Brasília - Regimento da Fac ul dade de Biblioteconomia da Universidade . . . .. .................... . Ca dastro de Professór es ..... . ......... . ......... . . . Caetano de Campos - Curso extinto .. .. ............ . Campinas - Faculda de de Biblioteconomia ... ..... . Ceará - Curso de Biblioteconomia e Documentação da U.F.C . . . . . ..... .. ...... . ..... . .... . ..... .. . Ceará - Reg ime nto do Curso de Biblioteconomia e Doc um entação da U.F.C . . . ...... .............. . Currículo Minimo . . .. .. ......................... . . Currí culos . . . .... ... ....................... . .... . Curso de Biblioteconomia da Faculdade de Filosofia "Sedes Sapientiae" . . .. ............ . ... . ...... . Curso de Biblioteconomia da Prefeitura M unicipal d e São Paulo . . .... . ......... . ........... . . . ... . C urso de Biblioteconomia da Prefeitura Municipal de R ecife . . ..... . ......... . . . ... . ............. . . Curso de Biblioteconomia do Ins tituto d e Educação Caetano de Ca mpos ... ....... ... . . . .. . ..... ... . Curso de Biblioteconomia Nossa Senhora do Sion . .. . Curso de Biblioteconomia, da Universidade Fede ral de Minas Gerais . ... .... .. ...... . . . .. ... . ........ . Curso de Biblioteconomia da. Universidade Federal do Pará .......... . . . .. ... ............. ...... .. . . Curso de Biblioteconomia e Documentação da Universidade Federal do Ceará .. .... . . . .. ... . ....... . . Curso de Biblioteconomia e Documentação da Universidade Federal de P ernambuco ....... ...... . . . Curso de Biblioteconomia e Documentação da Universidade Federal do Paraná . ......... .. . . .. . . ... . Cursos de Biblioteconomia da Biblioteca Nacional .. . Cursos, Escolas e Faculdades ...... .. ............ . . 35- 36 37- 39 109-122 315-352 45- 46 163-167 28- 29 15- 19 J6- t 7 40- 42 123-131 85-105 72 64- 65 -!3- 4-1 132-162 25- 26 18- 27 72- 73 17 e 71 71 72 71 50- 51 52- 53 -! .:, ., - 44 55- 5[{ 54 . 55 45- 46 31 355 �Cursos do lBBD .............................. . . . . . Cw-sos Extintos .... .... ... . ... ..... . .. . . .... .. .. . Escola de Bibliotecários e Documentalistas, da Fundação Desembargador " Alvaro Clemente de Oliveira., . . .. .. ...... . ... . . .. .. .. . ........ . . ... . Escola de Biblioteconomia de São Paulo . . . .. ....... . :E-s cola de Biblioteconomia e Documentação, da Universidaàe F ederal da Bahia . . . . ............... . Escola de Biblioteconomia e Documentação, da Universida,de Federal do Rio Grande do Sul ..... . F-scola d e Biblioteconomia e Documentação de São Carlos . . . . . . ........ .. ........ .. ............. . Escola de Biblioteconomia e Documentacão Santa úrsula, da Pontifícia Universidade Cátólica do Rio de Janeiro ..... . . ... ......... .... ..... ... ... . . Escolas, Cursos e Faculdades . . . . .... . ...... . ..... . Extinção do Curso da Prefeitura de São Paulo . .... . .F'aculdade de Biblioteconomia da Universidade Católica de Campinas . ... ·. . .. .. . .. ... ... . .. ... .. .. . Faculdade de Biblioteconomia da Universidade de Brasília Faculdades. Cursos e Escolas ....... .. .... .... ..... . Guanabara - Cursos de Biblioteconomia da Biblioteca Nacional . . . . . . . . . . ..... .. ........... . . . ..... . Guanabara - Regimento dos Cursos d e Biblioteconomia da Biblioteca Nacional . . ... ........ . ... .. . Guanabara. - Es{:ola de Biblioteconomia e Docurnen tacão Santa úrsula . ....... . . . ... . ......... . .. . Guanàbara - .Regimento da· Escola de Biblioteconomia e Documentação Santa úrsula .. . ..... . .. . .. .. . Histórico da Biblioteconomia ....... . ..... .. ....... . T.B . B.D . - Cursos . .. ..... ... . . ... . . ... .... . .. . . Instituto de Educação Caetano de Campos - Curso extinto .. . .......... .... ............... . . . . . Legislação Federal . .. .... . , ...... . ..... .. .. . . .. . . . Legislação Paulista . ... . .... . ... . ....... . ........ . . Matérias do Currículo e suas Variações ...... .... ... . Matérias Extras- Currículo Mínimo .. ..... . ........ . Nossa Senhora do Sion - Curso extinto ...... ... .... . Minas Gerais - Curso de Biblioteconomia . . . . .... . . . Minas Gerais - Regimento do Curso de Biblioteconomia .. . ... .. .. ... . ........ ............... . Nomenclatura de Matérias e Disciplinas ... .. ....... . Normas para Organização e Reconhecimento de Escolas 75- 83 69- 73 35- 36 61- 63 37- 39 59- 60 66- 67 47- 49 31 17 64- 65 40- 42 31 45- 46 163-167 47- 49 172-205 15- rn 75- 83 n 309-31 t 312-314 26- 27 27- 28 71 50- 51 206-229, 33302-303- �O rganização e Reconhe cime nto d e Escolas ... . .... . . P ará - Curso de Biblioteconomia, d a U.F-P . .... . .... . P a raná - Curso de Biblioteconomia e Docume ntacão da U . F . Pa ....... . ........ .. .. ........ . . .... : . . Paran á - Regime nto do Curso d e Biblioteco nom ia e D ocumentação . . .... ... ...... .... ..... . ...... . Pern a mbuco - Curso de Biblioteconomia e D ocu ment açã o da U . F . P . . .. .... . ... . . . .... .. ....... . . Pernambuco - R egimen to do Curso d e Biblioteconomia e D ocume ntação ............. . . . . . . .. . . P opulação e Bibliotecários . ... . . ............ . . .... . P r efeitura Municipal de S ã o P a ulo - Curso extin to Prefe itura Mun icipal do Recife - Curso extint o .. . Primeiro Curso de Biblioteconomia . .. .... . .. .... .. . P rof essôr es de Biblioteconomia ... .. . . . . .... ..... .. . Quadros Comparativos d e Nome ncla tura de Matérias . Tieconhecime n to de E stabel ecimentos d e Ensino Sup e rior .... . ... . . ... . .... .. ................. . Regime n tos d os C ursos, Escolas e Faculdades . .. ... . Rio Gra nde d o Sul - Escola d e Bibliotecon om ia e D ocumenta ção da U . F .R . G . S . . . ..... . .... ... . .. . Ri o Grande do Sul - R egimento da Escola de Bib lioteconomia e Docum e nta cão . ... . .... . ......... . R ockefelle r Founda tio n ... ~ . ...... . .. . ........ .. .. . S anta úrsula - Escola de Biblio t economia e D ocument ação da U .C . R . J . . ..... . ...... ... ..... . S anta úrs ula - R egimen to d a Escola d e Biblio tecon omia e Documentação ............... . ..... . . .. . São Carlos - E scola de Biblioteconomia e D ocumentação . . .................... . . .. .. ... .. ...... . São Carlos - R e gime nto da Escola de Biblioteconomia e Documentação ........... . ... . .. . .... . . São Paulo - Cu rso de Biblioteconomia .... . . . . .. . . São Paulo - Curso e xtinto da Prefeitura Mun icipal . São Paulo - Curso extinto do Ins titut o Caetano de Campos . . . . ..... .. .. .... .. . ...... . ... . . . . - - - São Paulo - Curso e xtinto Nossa Senho ra do Sion . São Paulo - Curso extinto " Sedes Sapientiae" .. . São Paulo - Regimento da Escola de Biblioteconomia São Paulo e a Biblioteconomia .... . . . ........ . ..... . Sedes Sapientiae - Curso extinto . . .... . . . .. ... . . .. . Siglas . . ... . . . .. . ...... - . - - • - - - - . - - • • • - - - - • • - - - - - Subvenção da Rockefeller Foundation . . . . .. . . .. . ... . Sugestões para um Programa ..... . . . .. ... .. . .... . . 302-303 52- 53 54- 55 230-251 5-6- 58 252-266 28- 29 17 e 71 71 15- 19 85-105 33 302-305 107-301 59- 60 267-272 17 47- 49 172-205 66- 67 289-301 61- 63 17 e 71 72 71 72- 73 273-288 16- 17 72- 73 353 17 29- 30 357 �Composto e impresso nas oficinas ua GRAFICA EDITóRA LEITURA S .A ., situada à Rua Neri Pinheiro , 4 R h> de J cineiro , GB �� Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Livros Text A resource consisting primarily of words for reading. Examples include books, letters, dissertations, poems, newspapers, articles, archives of mailing lists. Note that facsimiles or images of texts are still of the genre Text. Original Format The type of object, such as painting, sculpture, paper, photo, and additional data Impresso Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A Biblioteconomia Brasileira: 1915 -1965 Subject The topic of the resource Biblioteconomia - História Cursos de Biblioteconomia Legislação Description An account of the resource Recolhemos, neste volume, dados informativos sôbre quatorze cursos regulares de biblioteconomia existentes no país, obtidos através de questionários, gentilmente respondidos por seus diretores. Temos ciência que vem funcionando há três anos, em Niterói, um nôvo curso de biblioteconomia, mas que deixa de figurar nesta obra por não termos recebido informações exatas sôbre o seu funcionamento regular. A coleta de dados começou há quatro anos, quando aceitamos um convite da "Escuela Interamericana de Bibliotecologia de Medellín", para colaborar na organização de uma obra que seria publicada sob os auspícios da Rockefeller Foundation. Parte dos dados fornecidos foram devidamente atualizados e demonstram o que é a Biblioteconomia Brasileira no ano em que se comemora o cinqüentenário da instalação do primeiro curso, no Brasil, na Biblioteca Nacional do Rio de Janeiro. Devemos a oportunidade desta publicação ao Dr. Augusto Meyer, Diretor do Instituto Nacional do Livro. Creator An entity primarily responsible for making the resource Laura Garcia Moreno Russo Publisher An entity responsible for making the resource available Instituto Nacional do Livro Ministério da Educação e Cultura Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 1966 Relation A related resource Coleção B2 - Biblioteconomia V Format The file format, physical medium, or dimensions of the resource Impresso Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Livro Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Rio de Janeiro : Rio de Janeiro Livros http://repositorio.febab.org.br/files/original/5/590/IFLA-Acesso-e-oportunidade-para-todos.pdf c17950c16f188c0bcf13530e84ce6c50 PDF Text Text ACESSO E OPORTUNIDADE PARA TODOS Como as bibliotecas contribuem para a agenda de 2030 das Nações Unidas International Federation of Library Associations and Institutions �ERRADICAÇÃO DA POBREZA FOME ZERO IGUALDADE DE GÊNERO ÁGUA LIMPA E SANEAMENTO INDÚSTRIA, INOVAÇÃO E INFRAESTRUTURA COMBATE ÀS ALTERAÇÕES CLIMÁTICAS PARCERIAS EM PROL DAS METAS REDUÇÃO DAS DESIGUALDADES VIDA DEBAIXO D’ÁGUA EDUCAÇÃO DE QUALIDADE BOA SAÚDE E BEM-ESTAR ENERGIA ACESSÍVEL E LIMPA EMPREGO DIGNO E CRESCIMENTO ECONÔMICO CIDADES E COMUNIDADES SUSTENTÁVEIS CONSUMO E PRODUÇÃO SUSTENTÁVEIS VIDA SOBRE A TERRA PAZ, JUSTIÇA E INSTITUIÇÕES FORTES OBJETIVOS SUSTENTÁVEL DE DESENVOLVIMENTO 17 OBJETIVOS PARA TRANSFORMAR NOSSO MUNDO �Neste contexto da agenda de 2030 das Nações Unidas, a IFLA (Federação Internacional das Associações e Instituições ligadas às Bibliotecas) acredita que o crescente acesso à informação e ao conhecimento por parte da sociedade, por meio das diversas tecnologias de informação(TICs), torna possível o desenvolvimento sustentável e mais qualidade de vida para as pessoas. Em setembro de 2015, os Estados membros das Nações Unidas adotaram o documento: “transformar nosso mundo: a Agenda 2030 para o desenvolvimento sustentável”. A nova agenda de 2030 da ONU é um marco inclusivo, integrada por 17 objetivos de desenvolvimento sustentável que englobam o desenvolvimento econômico, ambiental e social. Através do alcance dos objetivos dessa agenda nada será relegado. As bibliotecas são instituições fundamentais para se alcançar esses objetivos. O acesso público à informação permite que as pessoas tomem decisões conscientes que podem melhorar suas vidas. As comunidades que têm acesso à informação relevante e no tempo certo estão melhor posicionadas para erradicar a pobreza e a desigualdade, melhorar a agricultura, proporcionar educação de qualidade e promover a saúde, a cultura a pesquisa e a inovação. 1 O acesso à informação foi reconhecido no Objetivo 16 dos ODS: Promover sociedades pacíficas e inclusivas para o desenvolvimento sustentável, facilitar o acesso à justiça para todos e criar instituições eficazes, responsáveis e inclusivas em todos os níveis. Objetivo 16.10 Assegurar o acesso público à informação e proteger as liberdades fundamentais, em conformidade com a legislação nacional e os acordos internacionais. Cultura (objetivo 11.4 - Fortalecer esforços para proteger e salvaguardar o patrimônio cultural e natural do mundo) e Tecnologias de Informação e Comunicação (objetivos 5b - Aumentar o uso de tecnologias de base, em particular as tecnologias de informação e comunicação, para promover o empoderamento das mulheres, 9c - Aumentar significativamente o acesso às tecnologias de informação e comunicação e se empenhar para oferecer acesso universal e a preços acessíveis à internet nos países menos desenvolvidos, até 2020, 17.8 - Operacionalizar plenamente o Banco de Tecnologia e o mecanismo de capacitação em ciência, tecnologia e inovação para os países menos desenvolvidos até 2017, e aumentar o uso de tecnologias de capacitação, em particular das tecnologias de informação e comunicação) também estão incluídos nos ODS. Metade da população mundial não tem acesso a informação em rede. Em nossa sociedade do conhecimento, as bibliotecas proveem acesso e oportunidades para todos. E, alfabetização universal é reconhecida na visão da agenda de 2030 da ONU. Imaginamos um mundo com alfabetização universal. Agenda 2030 das Nações Unidas. Em todo o mundo 320.000 bibliotecas públicas e mais de um milhão de bibliotecas parlamentares, nacionais, universitárias, de pesquisa, especializadas e escolares garantem que as informações e o conhecimento para utilizá-las estejam disponíveis para todos, convertendo-se em instituições fundamentais para a era digital. As bibliotecas oferecem infraestrutura para as tecnologias de informação (TICs) e ajudam as pessoas a desenvolver a capacidade de usar a informação de forma eficaz e preservá-la para garantir o acesso permanente às futuras gerações. Proporcionam uma rede confiável de instituições locais que podem chegar a todos os setores da população. �AS BIBLIOTECAS APOIAM TODOS OS OBJETIVOS DE DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL As bibliotecas e o acesso à informação contribuem para o alcance de todos os objetivos de desenvolvimento sustentável (ODS) por meio das seguintes ações: Promover a alfabetização universal, incluindo a alfabetização e as habilidades digitais, midiáticas e informacionais com o apoio de equipe especializada; • Superar as dificuldades no acesso à informação e ajudar o governo, a sociedade civil e o setor privado a compreenderem melhor as necessidades locais em matéria de informação; • Promover um serviço em rede contendo os sites e programas governamentais; • Promover a inclusão digital por meio das TICs; • Atuar como centro da comunidade acadêmica e de pesquisa; • Preservar e proporcionar o acesso à cultura e ao patrimônio do mundo. • AS BIBLIOTECAS IMPULSIONAM O PROGRESSO ATRAVÉS DA IMPLEMENTAÇÃO DA AGENDA 2030 DA ONU Enquanto os ODS são objetivos universais, cada país será responsável pelo desenvolvimento e implementação de estratégias nacionais para alcança-los e deverá monitorar e informar os progressos. A medida que se desenvolvem esses planos, a comunidade bibliotecária de cada país poderá demonstrar como as bibliotecas contribuem para o cumprimento dos objetivos e satisfação das necessidades locais de desenvolvimento. �OBJETIVO 1 ACABAR COM A POBREZA EM TODAS AS SUAS FORMAS, EM TODOS OS LUGARES As bibliotecas, ao proporcionar acesso à informação e habilidades, oferecem oportunidades às pessoas para melhorar suas vidas e contribuem para a tomada de decisões por parte dos governos, das comunidades e outras instituições destinadas a reduzir a pobreza e elevar a qualidade de vida das pessoas em todo o mundo. ESLOVÊNIA Na Eslovênia a biblioteca da cidade de Ljubljana oferece Serviço de Informação e Emprego que permite 1200 pessoas por ano, muitas delas moradores de rua ou beneficiários de programas sociais, achar emprego. A biblioteca realiza capacitações em alfabetização informacional e midiática e as auxiliam na preparação de seus currículos e a candidatarem-se ao emprego desejado. Dado que muitos moradores de rua são usuários de drogas, a biblioteca trabalha junto com o Centro de Prevenção e Drogaditos do Hospital Universitário de Psiquiatria de Ljubljana para conseguir a reabilitação, reintegração e inclusão social. 2 SRI LANKA O programa de Biblioteca Eletrônica Nenasala 3 é uma iniciativa governamental para aumentar a alfabetização digital e o acesso à tecnologia dos habitantes mais pobres do país que vivem em zonas rurais distantes. 300 centros em todo o país oferecem capacitação em computação básica, orientação no acesso à informação através da internet, uma ampla variedade de conhecimentos locais relevantes. Os centros estão abertos a todos e são a forma mais importante de dar acesso a infraestrutura nos lugares mais remotos e pobres do país. �OBJETIVO 2 ACABAR COM A FOME, ALCANÇAR A SEGURANÇA ALIMENTAR E MELHORIA DA NUTRIÇÃO E PROMOVER A AGRICULTURA SUSTENTÁVEL Bibliotecas, incluindo bibliotecas agrícolas especializadas e serviços de extensão promovem acesso à investigação e dados sobre culturas, mercado e métodos de agricultura produtiva. ROMÊNIA Os bibliotecários capacitados pela Biblionet 4 ajudaram 100.000 agricultores ra eceberem 187 milhões de dólares em subsídios via serviços de internet entre 2011 a 2014. Os 1000 bibliotecários que participaram dessa capacitação decidiram lançar o serviço nas bibliotecas locais com o apoio dos prefeitos que entenderam os benefícios que esse serviço trazia aos agricultores. O programa ajudou os agricultores a aprender como usar a tecnologia nas bibliotecas para acessar os formulários financeiros e submetê-los economizando tempo e dinheiro. Especial atenção foi dada às necessidades locais para garantir a demanda. �OBJETIVO 3 ASSEGURAR UMA VIDA SAUDÁVEL E PROMOVER As bibliotecas médicas, O BEM-ESTAR PARA TODOS, de hospitais e outras bibliotecas especializadas são provedoras essenciais EM TODAS AS IDADES do acesso à investigação médica que respalda melhores resultados em matéria de saúde pública. O acesso público a informação sobre saúde em todas as bibliotecas ajuda as pessoas a estarem melhor informadas sobre saúde e a manterem-se saudáveis. AUSTRÁLIA Um relatório realizado em 2014 revelou que os hospitais, departamentos governamentais, associações e outras organizações envolvidas com os cuidados da saúde obtiveram U$ 5 dólares de retorno para cada U$1 dólar 5 investido em bibliotecas. KYRGYZSTAN Frente a uma epidemia de tuberculose o governo de Kyrgyzstan havia lançado um programa nacional intensivo de prevenção e controle de tuberculose. O serviço do Consórcio de Informação de Bibliotecas de Kyrgyzstan (KLIC sigla em inglês) “Não a TB!” trabalha conjuntamente com as organizações da sociedade civil como o projeto HOPE e a Sociedade de Meia Lua Roxa com a finalidade de mobilizar as bibliotecas públicas a apoiar os objetivos do governo. Depois de um subsídio piloto realizado em três bibliotecas de EIFL (Informação Eletrônica para as Bibliotecas) as iniciativas do Programa de Inovação para bibliotecas públicas “Não a TB!” foram estabelecidas em 190 bibliotecas rurais com capacitação para 800 pessoas sobre como elevar a conscientização acerca da TB sendo que foram realizados debates públicos com participação de cerca de 5.600 pessoas. 6 UGANDA Os profissionais médicos e da saúde no setor rural de Uganda ainda enfrentam desafios para o acesso à informação básica necessária para assegurar a qualidade do cuidado da saúde. O Compêndio de Informação sobre a Saúde de Uganda publicado pela Biblioteca da Universidade de Makere compila no formato impresso informações de saúde para os trabalhadores que não podem ter acesso à informação online. O compêndio inclui resenhas sobre doenças atuais e temas da saúde. Se distribui a mais de 1500 unidades de saúde incluindo hospitais, centros de saúde, dispensários, algumas ONGs relacionadas a saúde, consultórios médicos de distritos, todas as comissões de serviços sociais e saúde dos distritos e membros do parlamento. O Compêndio é uma das poucas fontes de informação atualizada em áreas remotas durante epidemias como a hepatite. 7 �OBJETIVO 4 ASSEGURAR A EDUCAÇÃO INCLUSIVA, EQUITATIVA E DE QUALIDADE, E PROMOVER OPORTUNIDADES DE APRENDIZAGEM AO LONGO DA VIDA PARA TODOS As bibliotecas são o coração das escolas, universidades e institutos em todos os países do mundo. As bibliotecas apoiam programas de alfabetização, oferecem um lugar seguro para a aprendizagem e colaboram com pesquisadores na utilização de dados e informações para gerar novos conhecimentos. PAÍSES BAIXOS Boekstart 8 trabalha com creches e centros de saúde, as bibliotecas públicas com os primeiros anos das escolas primárias mediante o oferecimento de livros e capacitação a 75.000 crianças por ano com idades entre 0 a 4 anos. O programa é apoiado pelo governo nacional e governos locais e visa estabelecer uma colaboração de longo prazo entre as organizações para garantir a alfabetização das crianças. SUÉCIA A biblioteca da cidade de Malmo trabalha para superar a divisão digital e encorajar a inclusão social e sustentabilidade. O Centro de Aprendizagem da biblioteca oferece cursos denominados “Começar!”, nos quais os usuários sem experiência aprendem a abrir contas de email, a utilizar melhor a internet e a realizar configurações de privacidade. A biblioteca conta com muitos usuários imigrantes, especialmente menores de idade que podem acessar as ferramentas projetadas para melhorar sua aprendizagem e ajudar com as tarefas escolares. 9 SINGAPURA O Conselho Nacional de Bibliotecas de Singapura (NBL por sua sigla em inglês) se relaciona com a população de Singapura através de programas e serviços – tanto dentro como fora das bibliotecas – por meio de plataformas físicas e digitais em todo o país. A NLB também presta especial atenção às comunidades que enfrentam problemas de locomoção e têm dificuldades para deslocar-se às bibliotecas. A NLB tem trabalhado com os sócios para oferecer programas personalizados e ônibus com bibliotecas móveis que permitam que escolas com necessidades especiais, orfanatos e abrigos tenham acesso às coleções e aos serviços. Os serviços são os mesmos oferecidos por uma biblioteca física, com boas coleções, empréstimo e devolução \ de livros, assistência dos bibliotecários e contação de histórias.10 �OBJETIVO 5 ALCANÇAR A IGUALDADE DE GÊNERO E EMPODERAR TODAS AS MULHERES E MENINAS As bibliotecas apoiam a igualdade de gêneros ao oferecer espaços de encontro seguros e programas para mulheres e meninas sobre direitos e saúde. Além disso, as TICs e os programas de alfabetização ajudam as mulheres a construírem habilidades empreendedoras. UGANDA A Biblioteca Nacional da Uganda oferece um programa de capacitação nas TCIs dirigido às mulheres agricultoras,11 oferecendo acesso nos idiomas locais dos boletins meteorológicos, preços de cultivo e apoio no estabelecimento de comércio digital. Esse programa, por meio da tecnologia, aumenta o bem estar econômico das mulheres. NEPAL A iniciativa de Desenvolvimento de Atitudes do Centro de Informação e Recursos de READ (educação para o Desenvolvimento Rural) ajuda as mulheres e as meninas a obter conhecimentos e ter o controle sobre suas vidas. O programa de empoderamento inclui seminários e workshops sobre direitos das mulheres, igualdade de gênero, saúde, violência contra a mulher e outros temas. A biblioteca encoraja as mulheres a participar de um grupo que ser reúne uma vez por mês em um setor reservado da biblioteca onde elas podem se expressar livremente. Os cursos práticos incluem leitura, escrita e matemática, inglês, tecnologias, atitudes empreendedoras e aulas práticas sobre fabricação de produtos para venda. Os centros READ de todo o país também oferecem programas de treinamento em qualidade de vida, saúde, conhecimentos digitais e tecnologia.12 �OBJETIVO 6 ASSEGURAR A DISPONIBILIDADE E GESTÃO SUSTENTÁVEL DA ÁGUA E SANEAMENTO PARA TODOS OBJETIVO 7 ASSEGURAR O ACESSO CONFIÁVEL, SUSTENTÁVEL, MODERNO E A PREÇO ACESSÍVEL DE ENERGIA PARA TODOS As bibliotecas oferecem o acesso público à informação sobre água, uso de energia e saneamento. Muitas bibliotecas públicas e comunitárias de todo o mundo são o único lugar onde as pessoas têm acesso confiável a eletricidade para ler, estudar e candidatar-se a um emprego. HONDURAS A biblioteca comunitária San Juan Planes desempenha um papel central na provisão de água potável segura a toda a comunidade mediante um projeto de tratamento de água que é realizado na praça central do povoado.13 REINO UNIDO Nas bibliotecas de Croydon, Derby e outras cidades do Reino Unido os usuários podem solicitar empréstimo de monitores de energia para controlar quais equipamentos elétricos consomem muita energia, permitindo que as pessoas mudem e reduzam seu consumo de energia. 14 �OBJETIVO 8 PROMOVER O CRESCIMENTO ECONÔMICO SUSTENTADO, INCLUSIVO E SUSTENTÁVEL, EMPREGO PLENO E PRODUTIVO E TRABALHO DECENTE PARA TODOS Acesso público às tecnologias de informação e os treinamentos em bibliotecas permitem que as pessoas se candidatem aos empregos. A equipe capacitada da biblioteca pode ajudar as pessoas com os formulários online, escrever matérias de apoio e encontrar o emprego apropriado. UNIÃO EUROPEIA Na União Europeia, 250.000 pessoas por ano acharam emprego através das suas bibliotecas públicas. Bibliotecas públicas ajudaram 4.1 milhões de europeus com consultas relacionadas a emprego e 1.5 milhões a candidatar-se ao trabalho.15 Acesso público às tecnologias de informação e às capacitações permite que as pessoas solicitem emprego sempre que o processo de seleção aconteça online. ESTADOS UNIDOS Em Nova Iorque, a Biblioteca de Ciência, Indústria e Comércio e a Biblioteca Pública de Queens e a Biblioteca Profissional de Negócios e Comércio de Brooklin (B&CL por sua sigla em inglês) realizam maratonas sobre planos de negócios que oferecem orientação aos participantes com foco em comerciantes atuais e futuros de comunidades carentes. Na B&CL 25% dos participantes são imigrantes, 29% são desempregados ou com empregos temporários e mais da metade tem uma renda familiar abaixo da média da cidade de Nova Iorque. 16 �OBJETIVO 9 CONSTRUIR INFRAESTRUTURAS RESILIENTES, PROMOVER A INDUSTRIALIZAÇÃO INCLUSIVA E SUSTENTÁVEL E FOMENTAR A INOVAÇÃO As bibliotecas são o coração das instituições de pesquisa e da vida acadêmica. Elas propiciam o acesso a internet de alta velocidade, infraestrutura de pesquisa e profissionais capacitados. Em muitos países as bibliotecas públicas e educacionais são os principais ou os únicos provedores de acesso público à internet de baixo ou nenhum custo, uma forma fundamental de aumentar a conectividade. 17 LETÔNIA Por cada dólar investido em bibliotecas públicas na Letônia no período de 2008-2010 se obtiveram quase 2 dólares (diretos ou indiretos). Os ganhos obtidos pelo uso de computadores e internet nas bibliotecas públicas foram maiores obtendo mais de $ 3 por cada dólar investido. 18 FINLÂNDIA O Laborário de Ciências Abertas (Open Science Lab) realizado na biblioteca Nacional da Finlândia permite a qualquer pessoa obter acesso às publicações, dados e métodos usados em pesquisa. O acesso livre é um dos princípios fundamentais de melhoria do acesso à informação.19 �OBJETIVO 10 REDUZIR A DESIGUALDADE DENTRO DOS PAÍSES E ENTRE ELES Acesso equitativo à informação, liberdade de expressão, liberdade de associação e reunião, o direito à privacidade são fundamentais para a independência individual. As bibliotecas contribuem para reduzir a desigualdade proporcionando espaços cívicos seguros e abertos a todos em áreas urbanas e rurais em todo o mundo. MONGÓLIA A maioria das pessoas cegas e com baixa visão na Mongólia não tem trabalho e não recebem nenhum tipo de apoio. Em 2010, a biblioteca pública Ulaanbaatar (UPL por sua sigla em inglês) e a Federação de Cegos da Mongólia construíram dois estúdios de gravação para criar audiolivros em formato DAISY que aumentam notavelmente a quantidade de material acessível e abrem novas mundos de aprendizagem para pessoas com deficiência visual. O consórcio de bibliotecas da Mongólia (MLC por sua sigla em inglês) também alcançou bons resultados ao promover a adoção do Tratado de Marraquesh (2013) para facilitar o acesso às obras publicadas destinadas às pessoas com problemas para a leitura. 20 INTERNACIONAL Bibliotecas sem Fronteiras (Libraries Without Borders) proporcionam acesso à informação e recursos em campos de refugiados através de Ideas Box, que permite que as pessoas tenham acesso à informação por meio de conexão de internet por satélite e também a livros. Os “boxes” são patrocinados pelo Alto Comissionado das Nações Unidas para os Refugiados (UNHCR). 21 �OBJETIVO 11 TORNAR AS CIDADES E OS ASSENTAMENTOS HUMANOS INCLUSIVOS, SEGUROS, RESILIENTES E SUSTENTÁVEIS Bibliotecas desempenham um papel fundamental na preservação de um patrimônio cultural inestimável, em todas as suas formas, para as futuras gerações. A cultura fortalece as comunidades locais e favorece o desenvolvimento inclusivo e sustentável das cidades. MALI Em 2013 grupos armados ocuparam Mali do Norte e Timbuktu, uma cidade famosa por seu patrimônio cultural e pela quantidade de bibliotecas públicas e privadas com um inestimável patrimônio documental. Com a finalidade de salvaguardar os manuscritos durante a ocupação, os voluntários passaram os manuscritos como contrabando à Bamako com a ajuda internacional. Desde esse momento os manuscritos têm sido conservados na capital e estão em processo de restauração e digitalização. As bibliotecas tem tido um papel fundamental nas atividades de evacuação e preservação do patrimônio único de Mali. 22 CHINA Em janeiro de 2015 se inaugurou a primeira biblioteca do metrô de Beijing, a “Biblioteca do Metrô M” na estação da Biblioteca Nacional da China (NCL). Essa biblioteca do metrô visa ampliar mais serviços, oferecer recursos de alta qualidade – como livros eletrônicos que possam ser baixados gratuitamente – fomentar a cultura tradicional e promover a leitura. Nessa biblioteca os trabalhadores são leitores, os leitores são passageiros e a biblioteca do metrô se transforma em uma “estação de leitura para todos”. 23 COLÔMBIA As bibliotecas públicas são parte integral da estratégia de renovação urbana da cidade de Medelim, Colômbia. Estrategicamente situadas em algumas das comunidades mais carentes nas periferias de Medelim, tem se transformado em centro de desenvolvimento social para dar resposta a necessidade de contar com espaços culturais e educativos. As Bibliotecas Parque são um conjunto de bibliotecas públicas que oferecem as ferramentas e programas educativos para beneficiar as comunidades locais e constituem um centro para projetos ecológicos e de desenvolvimento urbano.24 �OBJETIVO 12 ASSEGURAR PADRÕES DE PRODUÇÃO E DE CONSUMO SUSTENTÁVEIS OBJETIVO 13 TOMAR MEDIDAS URGENTES PARA COMBATER A MUDANÇA DO CLIMA E SEUS IMPACTOS OBJETIVO 14 CONSERVAÇÃO E USO SUSTENTÁVEL DOS OCEANOS, DOS MARES E DOS RECURSOS MARINHOS PARA O DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL OBJETIVO 15 PROTEGER, RECUPERAR E PROMOVER O USO SUSTENTÁVEL DOS ECOSSISTEMAS TERRESTRES, GERIR DE FORMA SUSTENTÁVEL AS FLORESTAS, COMBATER A DESERTIFICAÇÃO, DETER E REVERTER A DEGRADAÇÃO DA TERRA E DETER A PERDA DE BIODIVERSIDADE As bibliotecas são instituições sustentáveis: elas compartilham recursos dentro da comunidade e em nível internacional e garantem a todos o acesso à informação. Todas as bibliotecas desempenham um papel significativo na provisão de acesso a dados, pesquisa e conhecimento que apoia a pesquisa informada e o acesso público à informação sobre mudanças climáticas, sendo papel chave na preservação do conhecimento indígena que inclui tomada de decisão local sobre aspectos fundamentais da vida, incluindo caça, pesca, uso da terra e gestão da água. ESTADOS UNIDOS A Biblioteca do Patrimônio da Biodiversidade é uma biblioteca digital de acesso público das bibliotecas Smithsonianas que contém obras sobre biodiversidade que incluem mais de 46 milhões de páginas de mais de 170.000 volumes de obras sobre biodiversidade publicadas entre os séculos XV e XXI em mais de 40 idiomas. Os pesquisadores estão usando os dados para identificar novas espécies, marcar os avanços em matéria de população e ecossistemas e informar futuros modelos de mudanças climáticas. Esses dados podem ser utilizados para formular políticas relacionadas com a conservação, o desenvolvimento sustentável e administração responsável dos recursos. A coleção garante que todas as pessoas - de todos os lugares – tenham acesso à informação necessária para salvar as espécies dos ecossistemas da Terra.25 SINGAPURA O Conselho da Biblioteca Nacional de Singapura (NBL) tem trabalhado com seus patrocinadores com a finalidade de construir uma Biblioteca Ecológica Infantil que ofereça coleções especiais sobre preservação do meio ambiente e programas interativos de educação pública, destinados especialmente a ajudar as crianças a compreender as mudanças climáticas. Grande parte do edifício será feito de materiais recicláveis, reafirmando a mensagem de preservação. Ao desenvolver e operar sua rede de bibliotecas a NLB recomenda que se apliquem práticas recomendadas em matéria de energia e consumo de recursos e também minimize seu uso excessivo. O maior êxito alcançado pelo edifício da Biblioteca Nacional foi o Prêmio de Selo Verde de Platina (Green Mark Platinum Award) em maio de 2013 dado pela Autoridade de Construção em Singapura. 26 M a y �OBJETIVO 16 PROMOVER SOCIEDADES PACÍFICAS E INCLUSIVAS PARA O DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL, PROPORCIONAR O ACESSO À JUSTIÇA PARA TODOS E CONSTRUIR INSTITUIÇÕES EFICAZES, RESPONSÁVEIS E INCLUSIVAS EM TODOS OS NÍVEIS Para alcançar o acesso pleno à informação todos devem ter tanto o acesso como as habilidades para utilizar a informação de maneira efetiva como expressado na Declaração 27 de Lyon sobre o Acesso à Informação e o Desenvolvimento. As bibliotecas possuem habilidades e os recursos para apoiar os governos, instituições e indivíduos a comunicar, organizar, estruturar e utilizar a informação de maneira efetiva para o desenvolvimento. MOLDAVIA, GEORGIA E UCRÂNIA A aliança para o Governo Aberto (OGP em inglês) 28 é uma organização internacional que trabalha com os governos dos estados membro para criar fortes compromissos com a transparência, a participação cívica, a luta contra a corrupção e um governo aberto responsável. A OGP tinha se comprometido a incluir o Objetivo 16 em seus planos de ação nacional. Os países Moldávia, Georgia e Ucrânia podem acessar a informação e os acordos bibliotecários como parte dos seus planos de ação (OGP). Os bibliotecários nestes países participam de reuniões da sociedade civil para colaborar com o desenvolvimento do Plano de Ação Nacional dos seus países e tem aumentado a conscientização sobre a contribuição das bibliotecas e o acesso a informação no cumprimento dos compromissos da OGP. INTERNACIONAL Em sintonia com a estratégia do Grupo do Banco Mundial dedicada a eliminação da pobreza extrema no ano de 2030, a biblioteca do Grupo do Banco Mundial oferece tanto aos seus empregados como à comunidade em geral acesso à informação e serviços relevantes com o propósito de promover a difusão do conhecimento, o bom governo e o desenvolvimento econômico. Profissionais altamente qualificados em informação respondem perguntas relacionadas com o desenvolvimento, encontram informação em diversas fontes internas e externas, promovem a capacitação das equipes sobre as coleções, recursos e serviços que tenham relação com as prioridades de desenvolvimento do Banco. A biblioteca também promove uma maior transparência e responsabilidade por meio da capacitação no desenvolvimento das habilidades para acesso público à informação para membros de todo o mundo que não trabalhem na equipe. O trabalho da biblioteca de acesso à informação é parte integrante do desenvolvimento global. 29 SUÍÇA A Biblioteca Digital sobre Ética Globethics.net é uma biblioteca online que oferece acesso gratuito a centenas de milhares de documentos completos sobre ética e disciplinas afins. Através da modernização do acesso aos recursos do conhecimento sobre ética no hemisfério sul, esta iniciativa internacional visa o aprimoramento do intercâmbio de conhecimentos, em particular, de norte a sul e de sul a sul, e vai contribuir com o desenvolvimento, especialmente, mediante a promoção de liderança responsável, boa governança e tomada de decisões e seus processos baseados em valores.30 �OBJETIVO 17 FORTALECER OS MEIOS DE IMPLEMENTAÇÃO E REVITALIZAR A PARCERIA GLOBAL PARA O DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL As bibliotecas oferecem uma rede global de instituições baseadas na comunidade dispostas a apoiar planos de desenvolvimento nacional a nível local e nacional como recursos para aprimorar a tomada de decisões. CANADÁ O Conselho Nacional de Pesquisa da Biblioteca Nacional de Ciência é um co-patrocinador da Biblioteca Federal de Ciência, um projeto que reúne sete bibliotecas departamentais de ciência para criar um única plataforma unificada de busca e acesso. Isto objetiva garantir serviços de biblioteca e informação mais sustentáveis para os pesquisadores e funcionários do governo federal, promover a visibilidade e o acesso às coleções e repositórios das bibliotecas de ciências para os canadenses. O projeto representa um compromisso com o Plano Nacional de Ação para a Aliança do Governo Aberto do Canadá em virtude do Compromisso Básico da Informação Aberta.31 �CANADÁ EUR ESTADOS UNIDOS MALI HONDURAS COLÔMBIA AS BIBLIOTECAS EM TODO O MUNDO ESTÃO TRATANDO DE ALCANÇAR OS OBJETIVOS DO DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL DAS NAÇÕES UNIDAS. UMA SELEÇÃO COM EXEMPLOS ESTÃO INCLUÍDAS NESTE FOLHETO. REINO �UROPA KYRGYZSTAN MONGÓLIA CHINA NEPAL UGANDA SRI LANKA SINGAPURA AUSTRÁLIA SUÉCIA FINLÂNDIA UNIDO LETÔNIA PAÍSES BAIXOS SUÍÇA UCRÂNIA ESLOVÊNIA MOLDAVIA ROMÊNIA GEORGIA �RECOMENDAÇÕES PARA OS FORMULADORES DE POLÍTICAS 1. INCLUIR AS BIBLIOTECAS EM SEUS PLANOS NACIONAIS Os planos nacionais de desenvolvimento determinarão muito dos gastos governamentais e prioridades do programa. Estes planos podem incluir um único plano de desenvolvimento nacional, o plano nacional sobre banda larga, inclusão digital, desenvolvimento social, entre outros. Se as pessoas precisam dos últimos preços de cultivo ou onde encontrar cuidados médicos, o progresso em direção aos objetivos depende de compartilhamento de informações. As bibliotecas são especialmente efetivas na ampliação do acesso à informação em zonas marginalizadas e em tempos de crises ou transição. 2. PARCERIAS COM AS BIBLIOTECAS As bibliotecas podem colaborar com o governo e com outros agentes para implementar estratégias e programas nacionais com a finalidade de assegurar a inclusão a todas as pessoas. O acesso à informação que as bibliotecas podem oferecer respalda a Agenda 2030 das Nações Unidas em sua totalidade e promove a eliminação da pobreza, a agricultura sustentável e produtiva, a educação e saúde de qualidade e todos os demais Objetivos. Nas bibliotecas os governos contam com um colaborador estabelecido, rentável e poderoso na luta contra a pobreza, o desenvolvimento econômico e o ensino para todas as pessoas. 3. TRABALHAR COM AS BIBLIOTECAS PARA CRIAR CONSCIÊNCIA SOBRE OS ODS E O QUE SIGNIFICAM EM NÍVEL LOCAL Como parte da Agenda 2030 das Nações Unidas foi solicitado que cada país garantisse que todas as pessoas, desde as organizações interessadas até o público em geral, tenham conhecimento sobre os ODS e sua importância para a vida dos cidadãos. Os bibliotecários podem colaborar colocando informações locais e atualizadas sobre os ODS tanto para quem toma as decisões como para toda a comunidade local: • As bibliotecas podem compartilhar informações sobre os ODS e as prioridades nacionais de desenvolvimento dentro de suas comunidades e internacionalmente, e conectar as pessoas com a informação sobre os Objetivos na internet. • As bibliotecas designadas como Bibliotecas Depositárias e Centros de Informação das Nações Unidas em todo o mundo cumprem um papel fundamental na comunicação da informação, das pesquisas e recebem feedback que ajudam os tomadores de decisão, a nível local e nacional, a alcançar os Objetivos. 32 �“Vamos ter a certeza de que usamos as instituições que podem ajudar a abrir bases de dados e recursos de conhecimento e dar acesso às tecnologias de informação às pessoas que precisam alcançar o desenvolvimento sustentável. Bibliotecas esperam ser parceiras na revolução de dados e assim ajudar 33 a chegar a 2030 em boa forma.” Donna Scheeder, Presidente da IFLA �REFERÊNCIAS 1 http://www.lyondeclaration.org 2 http://eng.mklj.si/index.php/special-services/item/1140-the-employment-information-service 3 http://www.gatesfoundation.org/What-We-Do/Global-Development/Global-Libraries/Access-to-Learning-Award-ATLA 4 http://www.irex.org/news/librarians-internet-improve-farmers%E2%80%99-livelihoods-romania 5 http://www.alia.org.au/roispecials 6 http://www.eifl.net/resources/kyrgyz-libraries-consortium-libraries-mobilize-communities-fight-tb 7 http://library.ifla.org/868 8 http://www.boekstart.nl 9 http://malmo.se/larcentrum 10 http://www.nlb.gov.sg 11 http://beyondaccess.net/wp-content/uploads/2013/07/Beyond-Access_GirlsandICT-Issue-Brief.pdf 12 http://www.eifl.net/eifl-in-action/empowering-women-and-girls-innovation-award 13 http://beyondaccess.net/wp-content/uploads/2013/07/Beyond-Access_MDG-Report_EN.pdf 14 http://www.croydonlibraries.com/library-services/cut-energy-bills 15 http://www.pub 16 https://nycfuture.org/pdf/Branches_of_Opportunity.pdf 17 http://a4ai.org/affordability-report/report/2015/#prioritise_public_access_facilities 18 http://www.kis .gov.lv/download/Economic%20value%20and%20impact%20of%20public%20libraries%20in%20Latvia.pdf 19 http://blogs.helsinki.fi/natlibfi-bulletin/?page_id=261http://openscience.fi 20 http://www.eifl.net/news/mongolia-votes-ratify-marrakesh-treaty-persons-print-disabilities 21 http://www.ideas-box.org 22 http://www.unesco.org/new/en/culture/themes/armed-conflict-and-heritage/emergency-actions/mali 23 http://www.nlc.gov.cn/newen/nlcnews/201501/t20150115_95915.htm 24 http://medellin.ecocitizenworldmap.org/library-parks 25 http://www.biodiversitylibrary.org 26 http://www.nlb.gov.sg/labs/my-tree-house-green-library-for-kids-information 27 http://www.lyondeclaration.org 28 http://www.opengovpartnership.org 29 http://documents.worldbank.org/curated/en/2013/10/18372588/world-bank-group-strategy-vol-2-2-final-report 30 http://www.itu.int/dms_pub/itu-s/opb/pol/S-POL-WSIS.REP-2015-PDF-E.pdf 31 http://open.canada.ca/en/content/canadas-action-plan-open-government-2014-16#ch4-3 32 http://unic.un.org 33 http://www.ifla.org/node/9427 liclibraries2020.eu/content/see-numbers �SOBRE CONTATO IFLA: A voz global confiável das bibliotecas e dos profissionais da informação. Para maiores informações sobre as recomendações desse caderno contate: A Federação Internacional de Associações de Bibliotecas e Instituições (IFLA) é o órgão que representa os interesses das bibliotecas, dos serviços de informação e seus usuários. IFLA Headquarters P.O. Box 95312 2509 CH The Hague Netherlands TEL +31-70-3140884 FAX +31-70-3834827 EMAIL ifla@ifla.org www.ifla.org FOTOGRAFIAS/ CRÉDITOS DAS IMAGENS Capa: Amsterdam Public Library, The Netherlands (Jorge Royan) Contracapa: Objetivos do Desenvolvimento Sustentável: 17 objetivos para transformar nosso mundo Objetivo 6-7 Honduras: San Juan Planes Community Library (Beyond Access) Objetivo 8 Bibliotecas Motores do Progresso: Stuttgart Public Library (jwltr Freiburg, Flickr) European Union: Public library service in Slovenia (Public Libraries 2020) Objetivo 1 Objetivo 9 Sri Lanka: e-Library Nenasala Program of Sri Lanka (Access to Learning Award 2014) Finland: Open Science Lab Objetivo 2 Objetivo 10 Romania: Biblionet (IREX) Mongolia: Knowledge without boundaries (EIFL) Objetivo 3 International: Ideas Box in Burundi (Bibliothèques Sans Frontières) Kyrgyzstan: Knowledge without boundaries (EIFL) Objetivo 11 Objetivo 4 Netherlands: BoekStart.nl Sweden: Open educational resources in libraries (Läranderum) Mali: Culture in Timbuktu 25 (UN Mission in Mali, Flickr) Objetivo 12-15 Objetivo 5 United States: Biodiversity Heritage (BioDivLibrary & Les Veilleux, Flickr) Library Uganda: Beyond Access meeting in Uganda (Beyond Access) Singapore: World’s 1st Green Library for kids at the National Library Board (Choo Yut Shing, Flickr) Recomendações para os formuladores de políticas: Atelier Khan Academy, Burundi (Bibliothèques Sans Frontières) �IFLA Headquarters P.O. Box 95312 2509 CH The Hague Netherlands Tel +31-70-3140884 Fax +31-70-3834827 email ifla@ifla.org www.ifla.org Tradução: FEBAB - Federação Brasileira de Associações de Bibliotecários e Instituições http://www.febab.org.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource IFLA Text A resource consisting primarily of words for reading. Examples include books, letters, dissertations, poems, newspapers, articles, archives of mailing lists. Note that facsimiles or images of texts are still of the genre Text. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Acesso e oportunidade para todos: Como as bibliotecas contribuem para a agenda de 2030 das Nações Unidas Subject The topic of the resource Agenda 2030; Nações Unidas; Erradicação da pobreza; Fome zero; Boa saúde e bem-estar; Educação de qualidade; Igualdade de gênero; Água limpa e saneamento; Energia acessível e limpa; Emprego digno e crescimento econômico; Indústria,inovação e infraestrutura; Redução das desigualdades; Cidades e comunidades sustentáveis; Consumo e produção sustentáveis; Combate às alterações climáticas; Vida debaixo d’água; Vida sobre a terra; Paz, justiça e instituições fortes; Parcerias em prol das metas Description An account of the resource Em setembro de 2015, os Estados membros das Nações Unidas adotaram o documento: “transformar nosso mundo: a Agenda 2030 para o desenvolvimento sustentável”. A nova agenda de 2030 da ONU é um marco inclusivo, integrada por 17 objetivos de desenvolvimento sustentável que englobam o desenvolvimento econômico, ambiental e social. Através do alcance dos objetivos dessa agenda nada será relegado. As bibliotecas são instituições fundamentais para se alcançar esses objetivos. O acesso público à informação permite que as pessoas tomem decisões conscientes que podem melhorar suas vidas. As comunidades que têm acesso à informação relevante e no tempo certo estão melhor posicionadas para erradicar a pobreza e a desigualdade, melhorar a agricultura, proporcionar educação de qualidade e promover a saúde, a cultura a pesquisa e a inovação. O acesso à informação foi reconhecido no Objetivo 16 dos ODS: Promover sociedades pacíficas e inclusivas para o desenvolvimento sustentável, facilitar o acesso à justiça para todos e criar instituições eficazes, responsáveis e inclusivas em todos os níveis. Creator An entity primarily responsible for making the resource IFLA - International Federation of Library Associations and Institutions Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2016 Contributor An entity responsible for making contributions to the resource FEBAB Agenda2030 FEBAB ifla Livros http://repositorio.febab.org.br/files/original/2/1535/As_contribuicoes_de_Ranganathan.pdf 642312ee957b19a238573748a89a4801 PDF Text Text 0 As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia: reflexões e desafios �AS CONTRIBUIÇÕES DE RANGANATHAN PARA A BIBLIOTECONOMIA REFLEXÕES E DESAFIOS Organização Elaine Rosangela de Oliveira Lucas Elisa Cristina Delfini Corrêa Gisela Eggert-Steindel São Paulo, SP FEBAB 2016 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia: reflexões e desafios está licenciado com uma Licença Creative Commons – Atribuição-NãoComercial 4.0 Internacional. É permitida, a reprodução total ou parcial desta obra, por qualquer meio eletrônico, inclusive por processos reprográficos. A citação de trechos não requer autorização, desde que seja dado o devido crédito à fonte. É vetada a reprodução integral ou parcial dessa obra para fins de distribuição comercial, editorial ou republicação na Internet, sem autorização mesmo que citada a fonte. O conteúdo dos capítulos é de inteira responsabilidade de seus autores, representando a expressão do ponto de vista de cada um. Editoração: Jorge Moisés Kroll do Prado Revisão: Elaine Rosangela de Oliveira Lucas e Elisa Cristina Delfini Corrêa Capa: Leonardo Antônio da Cunha; Lucas Mendes; Marcela Gaspar Custódio Conselho Editorial Dr. Claudio Marcondes de Castro Filho Dra. Maria Imaculada Cardoso Sampaio Dra. Sueli Mara Soares Pinto Ferreira Dra. Telma de Carvalho Dra. Valéria Valls Ficha catalográfica elaborada por Jorge Moisés Kroll do Prado – CRB 14/1404 C764 As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia: reflexões e desafios / Elaine Rosangela de Oliveira Lucas, Elisa Cristina Delfini Corrêa, Gisela Eggert-Steindel (Orgs.). – São Paulo: FEBAB, 2016. 222 p. Disponível para download em: www.febab.org.br ISBN: 978-85-85024-08-6 DOI: 10.13140/RG.2.1.1259.2882 1. Biblioteconomia. 2. Ranganathan, S. R. (Shiyali Ramamrita). I. Lucas, Elaine Rosangela de Oliveira (Org.). II. Corrêa, Elisa Cristina Delfini (Org.). III. Eggert-Steindel, Gisela (Org.). IV. Título. CDD 020 Federação Brasileira de Associações de Bibliotecários, Cientistas da Informação e Instituições - FEBAB Rua Avanhandava, 40 – Conj. 108/110 - Bela Vista – São Paulo, SP CEP 01306-000 Universidade do Estado de Santa Catarina - UDESC Centro de Ciências Humanas e da Educação – FAED Av. Madre Benvenuta, 2007 - Itacorubi – Florianópolis, SC CEP 88035-001 �AGRADECIMENTO Esta obra foi realizada com apoio de fomento ao ensino (PRAPEG) e extensão (PAEX), da Universidade do Estado de Santa Catarina – UDESC. �Sumário Apresentação ...................................................................................................................................................05 Adriana Cybele Ferrari Apropriações de Ranganathan na Biblioteconomia e Ciência da Informação na Índia: um cenário ..........................................................................................................................................06 Elaine Rosangela de Oliveira Lucas, Elisa Cristina Delfini Corrêa e Gisela Eggert-Steindel Um clássico sólido para um mundo líquido ..................................................................................21 Deise Maria Antonio Sabbag, Claudio Marcondes de Castro Filho As cinco leis da Biblioteconomia no Brasil ....................................................................................30 Iuri Rocio Franco Rizzi Vastu-tantra: sobre a pragmática transcendental em Ranganathan ..............................43 Gustavo Silva Saldanha Ranganathan e a mudança no trajeto das classificações de biblioteca .........................57 Rodrigo de Sales A formação de assuntos na teoria da classificação facetada de Ranganathan: uma análise conceitual .........................................................................................................................................72 Márcio Bezerra da Silva, Zeny Duarte de Miranda Ranganathan e a classificação de dois pontos ..............................................................................84 Rosali Fernandez de Souza Classificação facetada aplicada em sistemas de organização e representação do conhecimento ..................................................................................................................................................96 Fabio Assis Pinho e Luciane Paula Vital A atualidade do pensamento de Ranganathan: princípios para a organização de domínios do conhecimento ..................................................................................................................108 Hagar Espanha Gomes e Maria Luiza de Almeida Campos A presença de Ranganathan na organização do conhecimento do século XXI: um estudo no contexto da ISKO .................................................................................................................126 Lígia Café e Rodrigo de Sales As políticas informativas na obra de Ranganathan ................................................................143 Fernanda Maria Melo Alves A biblioteca como organismo em crescimento na perspectiva da inovação: um novo olhar para a 5ª Lei de Ranganathan ....................................................................................155 William Barbosa Vianna, Ana Clara Cândido e Sonali Paula Molin Bedin �Aproximações entre Ranganathan e o marketing para bibliotecas .............................166 Jorge Moisés Kroll do Prado O serviço de descoberta e a quarta lei da Biblioteconomia ..............................................177 Paula Carina de Araújo e Carolina Fraga Referências a Ranganathan na produção brasileira de Biblioteconomia e Ciência da Informação ..............................................................................................................................................188 Carlos Alberto Ávila Araújo Ciência da Informação, estudos métricos e Ranganathan: um encontro ...................201 Adilson Luiz Pinto, Luc Quoniam e Alexandre Ribas Semeler Sobre os autores .........................................................................................................................................217 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia Apresentação Que bibliotecário brasileiro não ouviu falar sobre Ranganathan? Acredito que nenhum. Escrever sobre quem é considerado o pai da Biblioteconomia indiana é sempre uma missão difícil. Mas as organizadoras dessa obra quiseram esse desafio e contaram com a parceria de outros colegas que escreveram sobre diversos aspectos da obra de Ranganathan. Como é sabido, Ranganathan deixou suas cinco leis. Elas são diretas, sua mensagem é clara e muito objetiva: “livros são para usar, a cada leitor seu livro, a cada livro seu leitor, poupe o tempo do leitor e a Biblioteca é um organismo em crescimento”. Mas o que isso tem a ver com o mundo de hoje? Essas leis ainda continuam sendo aplicáveis no nosso contexto, na sociedade líquida que vivemos? Podemos pensar em outros modos de classificar nossos estoques de informações? Para que e para quem realmente classificamos nossas coleções? Elas de fato facilitam o acesso às coleções? Como fazer para que as bibliotecas sejam duráveis, perpassando o tempo, mas sem perder a condição de organismos dinâmicos que possam atender às demandas da complexa sociedade? Com a leitura desses textos, poderemos refletir sobras as respostas a estas perguntas e formular novos questionamentos. Também será possível conhecer um pouco mais sobre esse filósofo da Biblioteconomia e seu legado, que suscitou e suscita estudos e reflexões. Estudos esses, à luz de outras disciplinas, como o Marketing, que contribuem com o “core” da nossa Biblioteconomia e Ciência da Informação e por que não dizer, podem auxiliar outras áreas irmãs como a Museologia e Arquivologia. As organizadoras deste livro oferecem ao leitor um prazeroso, e diria irrecusável, convite para os bibliotecários brasileiros, pois a obra de Ranganathan, sobretudo as cinco leis, ecoam ou deveriam ecoar como mantras em nossos ouvidos; elas nos inquietam e nos colocam em permanente estado de questionamento. E aí temos que partir para a ação! O legado de Ranganathan pode ajudar em nossa caminhada em prol de uma sociedade com acesso igualitário à informação, à leitura, ao conhecimento e à cultura. Temos a certeza que as bibliotecas têm um papel preponderante neste contexto e é necessário estarmos sempre vigilantes para garantirmos as nossas conquistas e conseguirmos avançar ainda mais na construção de uma sociedade mais justa e solidária. Temos a certeza que esta obra instigará os leitores e abrirá caminhos para novas leituras e releituras sobre as contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia brasileira. Vamos começar? Adriana Cybele Ferrari Presidente da FEBAB – Federação Brasileira de Associações de Bibliotecários, Cientistas da Informação e Instituições 5 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia APROPRIAÇÕES DE RANGANATHAN NA BIBLIOTECONOMIA E CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO NA ÍNDIA: um cenário Elaine Rosangela de Oliveira Lucas Elisa Cristina Delfini Corrêa Gisela Eggert-Steindel AS PRIMEIRAS PALAVRAS Ler, (re)ler, refletir acerca do legado de Ranganathan: nisto consiste este capítulo escrito por nós a partir de um Projeto de Extensão apoiado pelas políticas de extensão da Universidade do Estado de Santa Catarina (UDESC). O Projeto foi proposto e coordenado pela professora Elisa Corrêa. As ações de extensão da UDESC são viabilizadas por meio da Pró-reitoria de Extensão, Cultura e Comunidade a qual tem como objetivos: a) promover, incentivar, apoiar e supervisionar programas, projetos, eventos e cursos de extensão; b) promover e supervisionar as atividades acadêmicas no campo social e cultural; c) promover a integração dos segmentos discente, docente e técnico universitário da Universidade; d) promover programas de bolsas acadêmicas no âmbito de suas atividades; e) apoiar e/ou coordenar as promoções comunitárias, culturais, desportivas, sociais e de lazer e da saúde; f) promover e acompanhar intercâmbio com outras instituições no âmbito de sua competência; g) divulgar os seus serviços e atividades de extensão; h) captar recursos através da interação com a comunidade e com os órgãos de fomento e incentivo às atividades de extensão; i) promover e coordenar programas de apoio e assistência voltados à comunidade universitária; j) expedir atos normativos, na esfera de sua competência. (UNIVERDADE DO ESTADO DE SANTA CATARINA, 2016). A proposta entusiasta da Professora Elisa e o respaldo institucional do projeto estimularam a nós, as outras integrantes do projeto, em aceitar assim o desafio em 6 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia realizar um Simpósio que discutisse e registrasse, por meio de diferentes mídias, as contribuições das cinco leis para a Biblioteconomia e a Ciência da Informação para o século XX e XXI. As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia e Ciência da Informação da Índia neste capítulo são apreendidas na clave da História Cultural que nas palavras de Roger Chartier (1988, p.16) “[...] tem por principal objeto identificar o modo como em diferentes lugares e momentos uma determinada realidade social é construída, pensada, dada a ler”. No entendimento deste historiador, a produção de uma história cultural está calcada em duas noções teóricas, a saber, a apropriação e a representação. A noção de apropriação de Chartier foi tomada emprestada de Michel de Certeau (1994), quando este propõe uma discussão acerca do consumo cultural entre os povos e civilizações afirmando que não se trata simplesmente de questões de consumo imposto, mas trata-se de perceber as maneiras de fazer (táticas) mobilizadas para utilizar-se dos produtos que lhes são oferecidos ou impostos. Para Certeau as práticas ou as maneiras de fazer configuram um contraponto às operações (estratégias) que visam disciplinar e regular o consumo cultural. Nesta direção a noção de representação amplia a compreensão da leitura de uma realidade a partir dos pressupostos da História Cultural que ele lança mão para designar o modo pelo qual em diferentes lugares e momentos uma determinada realidade é construída, pensada, dada a ler por diferentes grupos sociais. A construção das identidades sociais seria o resultado de uma relação de força entre as representações impostas por aqueles que têm poder de classificar e de nomear e a definição, submetida ou resistente, que cada comunidade produz de si mesma. Dito ainda de outro modo é uma escolha teórica para entender como o arcabouço teórico deste pensador de uma Biblioteconomia, até então do outro lado do mundo, foi e vem sendo apreendida, compreendida e dada a ler por diferentes autores em diferentes tempos e lugares naquele país, Índia. Cientes do lugar de onde se fala, elegemos examinar a oferta de títulos de periódicos oriundos do país da nacionalidade de Ranganathan, intitulado Annals of Library and Information Studies (ALIS), especificamente o número 4, publicado em dezembro de 2015. 7 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia Como resultado o leitor terá oportunidade de conhecer as referências feitas ao pai da Biblioteconomia indiana, conhecer sobre suas contribuições e deste modo apreender e compreender um pouco da circulação dos pressupostos de Ranganathan na literatura científica indiana. Na condição de autoras apostamos que este capítulo se constitui em registro da história e um artefato de memória como proposto por Pierre Nora (1993) ao discutir a problemática entre história e memória como categorias humanas. Assim, as leituras, (re)leituras e reflexões do capítulo compõem uma parte da história da circulação das ideias de Ranganathan no campo da Biblioteconomia e Ciência da Informação na India, mas também um texto de memória, mas também com esforço na construção de memórias do pai da Biblioteconomia indiana em terras brasileiras. Convidamos os leitores e leitoras a nos seguir lendo... O LUGAR DE RANGANATHAN Shiyali Ramamrita Ranganathan (1892-1972) tinha como primeira atuação profissional o ensino superior de Matemática e tornou-se bibliotecário por desafio: foi nomeado o primeiro bibliotecário na recém-criada biblioteca da University of Madras, em janeiro de 1924. Ranganathan chega a confessar que quase desistiu da empreitada, após sentir que as primeiras semanas de trabalho foram um tanto tediosas (RANGANATHAN, 2009, p.1). Para a sorte de todo campo da Biblioteconomia, porém, resolveu investir no conhecimento da profissão e, como a maioria de nós, acabou por apaixonar-se pela área. Iniciou seus estudos especializados na School of Librarianship na University College em Londres, onde desenvolveu uma pesquisa empírica visitando cerca de 100 bibliotecas de diferentes tipologias. Ranganathan teve, assim, uma visão bastante ampla do fazer bibliotecário a partir de observações e diálogo com diversos profissionais. O pesquisador indiano ficou intrigado com o que viu, e os resultados dessa rica experiência, somados às suas leituras, estudos, pesquisas científicas e, principalmente, ao espírito inquiridor e empreendedor de Ranganathan, deram forma ao conteúdo das Cinco Leis da Biblioteconomia. A pergunta a ser respondida era esta: quais são os princípios normativos a que aludem as tendências que se observam nas práticas bibliotecárias e 8 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia aludem às tendências futuras que atualmente ainda não são muito visíveis? Isso agitava a minha mente desde os princípios de 1925 (op.cit, p.2). A mente “agitada” de Ranganathan tinha como contexto uma Índia igualmente inquieta. Alguns fatos históricos e culturais da época merecem destaque nesta análise, pois formam o pano de fundo no qual as Cinco Leis foram formuladas. Em primeiro lugar, cabe dizer que a Índia da década de 1920 era ainda colônia britânica, porém, em pleno movimento de independência sob a política de não violência e resistência e desobediência civil à corte britânica liderado por Mahatma Gandhi. Foi uma época de intensos movimentos políticos, sociais e culturais que duraram cerca de três décadas, até 1950, quando foi promulgada a Constituição da Índia, estabelecendo-a como República1. Esse movimento cultural da década de 1920 contava também com o desenvolvimento inicial da indústria cinematográfica, que teve seu primeiro filme mudo lançado em 1913 e durante a década seguinte produziu 27 filmes por ano2. Essa indústria ficou conhecida anos depois como Bollywood, termo criado na década de 1970 que funde o nome da cidade indiana Bombaim (atual Mumbai) e Hollywood3. A cidade de Madras (atual Chennai), capital do estado de Tamil Nadu localizado ao sul da Índia, foi onde Ranganathan desenvolveu boa parte de sua trajetória como bibliotecário, chegando a fundar a Associação Indiana de Bibliotecários, que liderou de 1944 a 1953. Autor de mais de 50 livros e inúmeros artigos (também sobre Matemática)4, deixou um legado insubstituível para a Biblioteconomia mundial e, claro, marcou profundamente a indiana. Nossa proposta é conhecer um pouco desse legado a partir do número especial do Annals of Library and Information Studies (ALIS) sobre Ranganathan, apresentado a seguir. UM OLHAR INDIANO O periódico científico indiano Annals of Library and Information Studies (ALIS) - primeiramente denominado Annals of Library Science and Documentation https://www.wdl.org/pt/item/2672/ https://pt.wikipedia.org/wiki/Cinema_da_%C3%8Dndia 3 http://guiadoscuriosos.com.br/categorias/4900/1/bollywood.html 4 https://sites.google.com/site/ranganathanovisionariodabci/Home/histria-de-vida 1 2 9 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia - é publicado pela The National Institute of Science Communication and Information Resources (NISCAIR) - anteriormente conhecida como The Indian National Scientific Documentation Centre (INSDOC) - que é um órgão de cúpula para a promoção da profissão na área de Biblioteconomia e Ciência da Informação na Índia. O antigo INSDOC iniciou a publicação do periódico em 1952 e foi responsável pela sua publicação até o 54º. volume, sendo assumido a partir do ano seguinte, 2002, pela NISCAIR. O ALIS Abrange diversos temas e assuntos atuais da área, incluindo questões pertinentes a Biblioteconomia e Ciência da Informação, tais como desenvolvimento profissional, desenvolvimento de bibliotecas públicas e especializadas, classificação e catalogação, inovações tecnológicas e sua aplicação em bibliotecas, bibliotecas digitais e virtuais, Bibliometria, artigos sobre normalização internacional e cooperação entre diferentes associações e instituições bibliotecárias. Como já anunciado, este capítulo apresenta um especial do periódico ALIS, o número 4, publicado em dezembro de 2015, como parte integrante do volume 62. Trata-se de uma edição especial dedicada à memória de Shiyali Ramamrita Ranganathan com objetivo de trazer pensamentos de diferentes momentos e em diversas subáreas da Biblioteconomia e Ciência da Informação, discutindo e problematizando a sua relevância no cenário atual. A edição não trata apenas de Ranganathan, mas de todo o seu legado! O fascículo reúne 16 artigos sobre diferentes aspectos de Ranganathan. Os textos apresentam e discutem as suas contribuições e o impacto de suas obras, reiterando a necessidade de um esforço revitalizador constante, por pesquisadores e estudiosos de Ranganathan. Nas palavras do editor daquele número especial, Jaideep Sharma, “espera-se que os pensamentos e ideias compartilhadas pelos vários autores sejam discutidos, debatidos e, se necessário, refinados para aprofundar as investigações e projetos dos estudos iniciados pelo autor”. Este capítulo, como parte integrante do livro ‘As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia e Ciência da informação: reflexões e desafios’, é o nosso apoio para que estes textos viajem, circulem, não só pela distância entre os oceanos Indico e Atlântico, mas principalmente para que seja possível entender Ranganathan a partir dos olhares do seu próprio lugar: a Índia. 10 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia A edição especial em homenagem a Ranganathan estreia com o artigo Library Profession and Dr. Ranganathan, escrito por R. Satyanarayana. O autor é exprofessor do Departamento de Biblioteconomia e Ciência da Informação da Indira Gandhi National Open University, em Nova Deli (Índia). No artigo é apresentada a importância das contribuições de Ranganathan a chamada ‘Ciência da biblioteca’ e seus serviços, que ainda não foram analisados e por não dizer impregnados totalmente no pensar e fazer biblioteconômico e da ciência da informação. Para este autor Ranganathan desenvolveu as contribuições seminais em quase todos os aspectos deste campo. O artigo discute de maneira geral sua contribuição para a teoria dinâmica da classificação, a Colon Classification, sua demonstração da relação simbiótica entre classificação e indexação de assuntos, formulação do Postulate based Permuted Subject Indexing (POPSI), etc. O desenvolvimento de Preserved Context Index System (PRECIS) por Derek Austin, como também do Código de Catalogação Anglo-Americano - 2ª edição (AACR2), foi influenciado por seu trabalho. Também foi discutida a sua relação com organismos internacionais como International Federation for Information and Documentation (FID) e UNESCO. As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia na Índia como teórico, como professor e na promoção da legislação para biblioteca também fizeram parte dos temas abordados. O segundo texto, Ranganathan’s philosophy in the context of societal development leading to a knowledge society, foi proposto por S. B. Ghosh, Membro Permanente do Comitê da Seção Regional da IFLA para a Ásia e Oceania e Seção de Educação e Formação e ex-professor da Faculdade de Biblioteconomia e Ciência da Informação da Indira Gandhi National Open University (IGNOU), em Nova Deli (Índia), que afirma que as bibliotecas têm um papel importante a desempenhar no desenvolvimento da sociedade. Organizações nacionais e internacionais estão aperfeiçoando diversas medidas, políticas e programas para o desenvolvimento da sociedade que caminha para a chamada Sociedade do Conhecimento. O documento descreve os esforços que estão sendo envidados por organizações e governos em todos os níveis para que esta transformação seja bem-sucedida e analisa algumas dessas iniciativas nacionais e internacionais, subsidiadas pelo pensamento filosófico de Ranganathan como eixo gerador deste movimento de transformação e mudanças mundiais. Este autor descreve as contribuições de Ranganathan em como oferecer o conhecimento de forma acessível e observa ainda que a sua filosofia e diretrizes 11 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia deveriam ser seguidas para assegurar uma transição tranquila rumo a sociedade do conhecimento. O título Influence of Manu on Ranganathan's philosophy of library science: An overview, escrito por Partha Pratim Ray, bibliotecário do Institute of Agriculture de Sriniketan, West Bengal (Índia), trata de como Ranganathan introduziu uma série de teorias e suas aplicações por meio de regras, regulamentos, leis, etc. O artigo traça as influências filosóficas que alicerçaram pensamento desse teórico ao longo da sua vida acadêmica e seus esforços profissionais realizados em prol da Biblioteconomia indiana. No artigo fica evidenciado que a literatura clássica e épica indiana e as Leis de Manu5 conhecidas como Manu Samhita ou Manu-Smriti, foram suas principais influências e tiveram um grande impacto em seus pensamentos. Oferece uma apresentação detalhada da influência de Manu sobre Ranganathan refletida nas Cinco Leis e em alguns dos seus princípios. Revisiting contributions of Ranganathan in collection development foi redigido por A. S. Chandel, bibliotecário universitário, em coautoria com Avijit Raib, bibliotecário trainee, ambos da Sikkim University, Gangtok (Índia). Aborda o desenvolvimento de coleções como uma importante atividade nas bibliotecas destacando que ocorreram mudanças significativas nos formatos de documentos e nas preferências de leitura dos usuários. Os autores abordam o processo de seleção dos recursos informacionais eletrônicos e a aplicabilidade das Cinco Leis da Biblioteconomia. Isto é, os autores concluem que os princípios de seleção de Ranganathan são válidos atualmente e precisam ser aplicados no Desenvolvimento de coleções e sua gestão uma vez que seus princípios são tão aplicáveis hoje como foram durante as décadas de 1950 e 1960. Para além disto os autores discutem a complexidade envolvida na seleção de acervo para bibliotecas, bem como traçam a evolução dos princípios desta atividade desde o tempo de Melvil Dewey, Francis Drury, Helen Haines, Mary Carter e Wallace Bonk. Em outras palavras a principal ênfase explorada pelos autores é contribuição de Ranganathan na evolução teórica do O Código de Manu é parte de uma coleção de livros bramânicos, agrupados em quatro compêndios: o Mahabharata, o Ramayana, os Puranas e as Leis escritas de Manu. Esse código, que contém as leis de Manu, o primeiro legislador de que se tem notícia na humanidade, foi escrito em Sânscrito para a civilização Hindu, posteriormente ao famoso Código de Hamurabi. O Código de Manu é tido como a primeira organização geral da sociedade sob forte motivação religiosa e política. Nele, há uma série de ideias sobre valores, tais como verdade, justiça e respeito. Constitui-se na legislação do mundo indiano e estabelece o sistema de Varnas (castas) na sociedade Hindu. 5 12 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia desenvolvimento de coleções percebida a partir de suas Cinco Leis da Biblioteconomia. O atual ambiente tecnológico e de automação em bibliotecas estão na vanguarda, não só para cumprir com as mensagens de desenvolvimento de coleções, mas para a Biblioteconomia como um todo. O artigo intitulado Ranganathan’s contribution to bibliometrics foi escrito por Bimal Kanti Sen, Presidente da Comissão de Especialistas em Bibliometria do Departamento de Ciência e Tecnologia do Governo da Índia e Membro do Conselho de Pesquisa em História da Ciência da Indian National Science Academy, Nova Deli (Índia) e persegue a origem do termo Librametry, identificando as contribuições de Ranganathan para a Bibliometria com destaque para a concepção, em 1948, com o termo Librametry, utilizado para denotar a aplicação da estatística em bibliotecas. Demonstra como a Librametry auxiliou Ranganathan a desenvolver uma solução para equipes de diferentes tipos de bibliotecas, e na tomada de decisão relativa à criação de bibliotecas. O estudo mostra que Ranganathan utilizava a estatística aplicada em processos bibliotecários, rotinas e serviços para simplificar e padronizar sistemas. A utilização de estudos estatísticos nas diferentes atividades da biblioteca mostrou o padrão de crescimento da coleção, o uso da coleção pelos usuários (na atualidade denominado interagente), o horário de maior permanência e pico de movimento no setor de circulação e setor de referência, entre outras questões relativas às bibliotecas. Nesta esteira o texto também revela que Ranganatham também desenvolveu um método para otimizar a aquisição de livros para cada departamento da universidade. Ranganathan também mostrou estatisticamente que, em média os números das classes da Colon Classificaction são mais curtos do que os da Classificação Decimal de Dewey (CDD). Os autores, no entanto, lembram, Ranganathan não definiu Librametrics, assim como não definiu seus componentes. Os autores reiteram ainda que vários estudos tratados pela Librametrics são hoje desenvolvidos pela Bibliometria. Em Universal Decimal Classification and Colon Classification: Their mutual impact, o autor Amitabha Chatterjee - Professor aposentado e Chefe do Departamento de Biblioteconomia e Ciência da Informação da Jadavpur University, Kolkata (Índia) – aborda a Classificação Decimal Universal (CDU) como predecessor da Colon Classification (CC) ou Classificação de Dois Pontos, que influenciou a concepção da CC de diversas maneiras direta e indiretamente. Contudo, surpreendentemente a Cólon também exerceu algumas influências sobre a UDC 13 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia durante seu processo de revisão. Em particular, devido à flexibilidade que tem, CC permite a liberdade ao classificador que foi defendida por Ranganathan. O autor tem discutido a impacto ao longo de diferentes pontos como, a estrutura, notação, isolados comuns, dispositivos e relação de fase. Ele opina que o UDC e CC têm usado e implementado as ideias de Ranganathan na revisão do respectivo esquema. O artigo discute como esses dois esquemas de classificação influenciaram um ao outro em diferentes aspectos. Na publicação Save the national heritage: Revise the Colon Classification do autor Mohinder Partap Satija, que foi Professor de Biblioteconomia e Ciência da Informação, Chefe do Departamento de Biblioteconomia e membro da equipe da Biblioteca da Guru Nanak Deze University em Amritsar (India) e também professor visitante no Maastricht McLuhan Institute, nos Países Baixos e na University Kelaniya no Sri Lanka. Além de Membro e coordenador da International Society for Knowledge Organization apresenta um cenário para a retomada da Colon Classifiction (CC). Este autor traça a situação da CC brevemente e discute suas características. Traz a tentativas da luz efetuadas a proporcionar uma base para melhoria contínua do sistema de classificação colaborando para o seu renascimento. O artigo não destaca apenas a necessidade de revitalização da Colon Classification, mas apresenta alguns passos que podem ser realizados e também algumas medidas atuais a serem tomadas para sua revitalização. Considerado pelo autor “Patrimônio Nacional” da Índia. Em The Colon Classification: A few considerations on its future, desenvolvido por K. S. Raghavan, pesquisador visitante do Centre for Knowledge Analytics & Ontological Engineering (KAnOE), da PES University localizada em Bangalore (Índia) e membro (secretario) da Sarada Ranganathan Endowment for Library Science (SRELS), são destacados os esforços e planos da instituição Sarada Ranganathan Endowment for Science Library na revitalização da Colon Classification (CC). Apresenta uma breve história do projeto, explana sobre suas características e discute áreas que necessitam de reformulações para a existência de uma revisão contínua da CC. Também procura um feedback dos profissionais da área de Biblioteconomia e Ciência da Informação sobre a revisão do método. No texto Web CC: An effort towards its revival, escrito por Parveen Babbar, bibliotecário na Biblioteca Central da Jawaharlal Nehru University, Nova Deli (Índia) são analisadas sete edições, de 1928 a 1987, da Colon Classification (CC), com base na 14 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia Teoria Dinâmica da Classificação. Bibliotecas praticam continuamente a inclusão de extensões e adições realizadas para atender suas necessidades, uma vez que a obra não foi revista por muito tempo após a 7ª edição. A revisão requer a adição de termos em diferentes disciplinas, organizando-as em relação uns aos outros e atribuir classificação notacional. A utilização das Tecnologias da Informação e Comunicação auxilia na revitalização da CC e é essencial para a revisão regular de um esquema de classificação. O artigo explora a possibilidade de criação de um sistema especialista através da concepção de Web baseados na Colon Classification. O autor explora a possibilidade através da concepção de um protótipo de revisão on-line da Colon Classifcation impressa. No Incomum artigo Ranganathan’s elucidation of subject in the light of ‘Infinity (∞)’, escrito por Bidyarthi Dutta - Professor Assistente do Departamento de Biblioteconomia e Ciência da Informação da Vidyasagar University, Medinipur, West Bengal (Índia) - analisa a descrição para assunto, de Ranganathan, a partir de um ponto de vista matemático. Explora e discute as influências do Físico, George Gamow e, sobretudo, do matemático, George Cantor sobre Ranganathan, apresentando suas contribuições para explicar e aplicar o conceito de ‘assunto’ a partir destas influências. Ranganathan foi altamente influenciado por George Cantor, matemático russo do século XIX, tendo utilizado o conceito de infinito no desenvolvimento de uma interpretação axiomática de assunto. A maioria dos Bibliotecários interpretam o conceito de assunto apenas como um termo, descritor ou título para incluir na catalogação e indexação de assunto. Poucos interpretam com base no documento, ou seja, a partir do conceito de Aboutness. Há ainda os que determinam o assunto do ponto de vista do processo social, cultural ou sociocultural. Relata que foram feitas algumas tentativas para descrever o assunto do ponto de vista epistemológico, mas Ranganathan foi o primeiro a desenvolver um conceito axiomático de assunto por conta própria. Para desenvolver os fundamentos básicos na categorização por assunto, ele usou os conceitos matemáticos de infinito e infinitesimal e construiu o conjunto de disciplinas ou universo de temas como universo infinito contínuo. Em Ranganathan and Dewey in hierarchical subject classification: Some similarities, redigido por Pijushkanti Panigrahi - Professor do Departamento de Biblioteconomia e Ciência da Informação e Diretor da Faculdade de estudos de PósGraduação em Educação, Jornalismo e Biblioteconomia da University of Calcutta, Kolkata (Índia), é discutido que S R Ranganathan e Melvil Dewey conceberam dois 15 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia tipos de esquemas de classificação, ambos facetados e enumerativos. O sistema de classificação facetada de Ranganathan é baseada em postulados, princípios e cânones e tem um aporte teórico forte. Ao trabalhar com os dois esquemas, as semelhanças são observadas onde a popularidade da Classificação Decimal de Dewey (CDD) e a forte base teórica da Colon Classification podem ser combinadas para criar uma nova ferramenta para organizar o conhecimento para uma ontologia de domínio específico. Este trabalho procura identificar e apresentar algumas relações entre os esquemas neste sentido. Na publicação Principles for helpful sequence and their relevance in technical writings: A study, o responsável Shyama Rajaram – Ex-professora do Departamento de Biblioteconomia e Ciência da Informação da The Maharaja Sayajirao University of Baroda, Vadodara, Gujarat (Índia) descreve os oito Princípios para Sequência Útil 6 de Ranganathan e, em seguida, passa a explorar a relevância de cada um deles para uma ampla série de documentos técnicos. Apresenta os oito Princípios como essenciais nos textos técnicos. Sugere que em lugar de confiar na intuição, uma compreensão deliberada dos Princípios para sequência úteis seria proveitosa e resultaria na melhoria da comunicação. O documento conclui que a compreensão desses princípios faz parte das competências essenciais dos autores técnicos, mesmo em ambiente web. São apresentados exemplos de como estes Princípios podem ser utilizados para exprimir as ideias de forma clara e mais adequada. Demonstrando a ampla aplicabilidade dos pensamentos de Ranganathan. O artigo Use of Ranganathan’s analytico-synthetic approach in developing a domain ontology in library and information science dos autores, Shrabana Ghosh Bibliotecário da Jadavpur University e Pijushkanti Panigrahi - apresentado anteriormente como Professor do Departamento de Biblioteconomia e Ciência da Informação e Diretor da Faculdade de estudos de Pós-Graduação em Educação, Jornalismo e Biblioteconomia da University of Calcutta, ambos de Kolkata (Índia), afirma que a classificação é a base da organização do conhecimento e a Ontologia é 6 Princípio do Posterior-no-Tempo; Princípio do Posterior-na-Evolução; Princípio da Contiguidade Espacial; Princípio para Medida Quantitativa; Princípio da Complexidade Crescente; Princípio da Sequência Canônica; Princípio da Garantia Literária; Princípio da Ordem Alfabética. (GOMES; MOTTA; CAMPOS, [200?]) 16 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia um conceito relativamente novo, utilizado como ferramenta para organização do conhecimento, estabelecendo conexões entre termos e conceitos, aumentando o alcance e a utilidade da classificação em bibliotecas. Ranganathan havia criado a importante teoria do método analítico-sintético e idealizou a Colon Classification. Neste estudo uma ontologia de domínio na Biblioteconomia e Ciência da Informação tem sido desenvolvido através da implementação de abordagem facetada da classificação de Raganathan. As relações hierárquicas entre os termos foram estabelecidas mantendo principalmente conformidade com a 7ª edição da Colon Classification. Mas para acomodar novos vocabulários, CDD 23ª edição e a CDU edição padrão são consultados. Protégé – é um editor de ontologias desenvolvido pela University of Stanford e tem sido bastante utilizado. O estudo examina cuidadosamente os passos em que o método analítico-sintético foi seguido. As características dos Cânones de Ranganathan e sua relevância foram seguidas para definir a hierarquia de classe-subclasse. Conclui por identificação as desvantagens, bem como os méritos enfrentados durante o desenvolvimento da ontologia. Este trabalho demonstra a relevância e importância da filosofia de Ranganathan no desenvolvimento de organização do conhecimento de base ontológica. O texto Developing a banking service ontology using Protégé, an open source software redigido por Kaushal Giri - Gerente do Centro de Conhecimento do ExportImport Bank of India (EXIM Bank) em coautoria com Pratibha Gokhale - ex-chefe do Departamento de Biblioteconomia e Ciência da Informação da University of Mumbai, ambas instituições de Mumba, Maharashtra (Índia), tem como pano de fundo os avanços que explorados possibilitem a criação de uma web semântica, em que o significado é explicitado, permitindo que máquinas possam processar e integrar os recursos da web de forma inteligente. A visão da web semântica apresenta a próxima geração da Web através do estabelecimento de uma camada de dados compreensíveis por máquinas. O sucesso da web semântica depende da criação fácil, integração e utilização de dados de web semânticos, que dependerá de ontologias. As bases da Web Semântica serão as ontologias, que permitirão dar significado às páginas de conteúdo além de relacioná-las entre si. A abordagem multifacetada para a análise e representação do conhecimento dado por Ranganathan seria útil a este respeito. Desenvolvimento de ontologias em diferentes campos é uma dessas áreas em que esta abordagem dada por Ranganathan poderia ser aplicada. Este artigo apresenta um caso de desenvolvimento de ontologias para o domínio bancário neste contexto. 17 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia Em Revisiting Ranganathan’s canons in online cataloguing environment, de Rosalien Rout, Pesquisadora da UGC e do Departamento de Biblioteconomia e Ciência da Informação da University of Calcutta, Kolkata (Índia) junto com seu colaborador Pijushkanti Panigrahi, da mesma universidade, demonstram a relevância e o significado dos Cânones na Teoria Geral da Catalogação de Ranganathan no contexto do catálogo on-line e também examinam em que medida estes cânones correspondem ou não com os princípios do novo padrão de catalogação, o Resource Description and Access (RDA). Reconhecem que o esquema de classificação precisa ser atualizado tendo em conta o desenvolvimento de diferentes formatos dos meios de comunicação da informação, mas observam que a relevância dos Cânones e Princípios da classificação de Ranganathan permanece adequada e compatível com os princípios do RDA. O décimo sexto artigo, finaliza este fascículo especial com o título S. R. Ranganathan in Google Scholar and other citation databases os autores Anup Kumar Das - pesquisador do Centro de Estudos em Ciências Políticas da Jawaharlal Nehru University de Nova Deli, Índia e seu parceiro Sanjaya Mishra - pesquisador no The Commonwealth of Learning (COL) em Vancouver (Canadá), analisam a contribuição acadêmica de Ranganathan que se refletem no Google Scholar Citations, Web of Science e Scopus. Também se identifica a popularidade de suas obras. Seus três primeiros livros altamente citados são: Prolegomena to Library Classification, The Five Laws of Library Science, e Colon Classification. Seus três principais artigos de revistas são “Hidden Roots of Classification”, “Subject Heading and Facet Analysis”, e “Colon Classification Edition 7 (1971): A Preview”. Identifica ainda os artigos que citaram suas obras amplamente e receberam citações consideráveis de outros pesquisadores, a saber: "The Need for a Faceted Classification as the Basis of All Methods of Information Retrieval", “Ranganathan and the Net: Using Facet Analysis to Search and Organise the World Wide Web” e "Grounded Classification: Grounded Theory and Faceted Classification". Estas citações indicam a relevância de Ranganathan também para pesquisadores em áreas interdisciplinares, como nos campos da Computação e Sistemas de Informação. 18 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia PALAVRAS FINAIS PROVISÓRIAS O desafio em rastrear o pensamento e as contribuições de Ranganathan a partir do cenário do seu lugar social e cultural tendo como fonte o periódico indiano Annals of Library and Information Studies (ALIS) se constitui em indícios, lembrando o paradigma indiciário de Carlo Gizmburg (1991). Isto é, este estudo aponta indícios da produção, circulação do legado de Ranganathan à Biblioteconomia e Ciência da Informação para a Índia, bem como para nós professores, pesquisadores, estudantes e os diferentes profissionais da informação em diferentes países. O estudo mostra nos primeiros três artigos a tônica filosófica de Ranganathan como uma permanência na formação e no desenvolvimento dos profissionais da área. Na sequência é possível observar em dois artigos a força e permanência do pensamento de Ranganathan na gestão dos acervos impressos e digitais. Em mais quatro artigos os autores discutem a problemática da organização do conhecimento a partir das ferramentas de classificação, isto é, da classificação decimal à Colon Classification. Sem esgotar as contribuições de Ranganathan, os autores mostram a atualidade dos conceitos deste teórico para a recuperação da informação, a catalogação e as atuais discussões acerca das ontologias. Fica patente a atualidade do trabalho de Ranganathan expressa nas possibilidades teóricas e práticas de suas contribuições apresentadas nos textos dos pesquisadores indianos, autores dos artigos que compõem o número especial do ALIS. A relevância e aplicabilidade de seu legado, comprovada nos artigos escritos quase um século depois da publicação das obras de Ranganathan demonstra o quão visionário foi o chamado pai da Biblioteconomia na Índia. Revisitar seus escritos nas diferentes áreas da Biblioteconomia às quais se aplica é, portanto, mais do que uma retomada histórica de sua contribuição. Trata-se de um compromisso profissional na busca de uma Biblioteconomia mais científica e comprometida com a sociedade: a indiana, do século passado, e a mundial, deste e de séculos vindouros. 19 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia REFERÊNCIAS ANNALS of Library and Information Studies (ALIS). v.62, n. 4, 2015 – Special Issue CERTEAU, Michel de. A invenção do cotidiano. 5. ed. Rio de Janeiro: Vozes, 1994. CHARTIER, Roger. A História Cultural: entre práticas e representações. Rio de Janeiro: Bertrand do Brasil, 1988. CÓDIGO de Manú y otros textos. Ciudad de México: Fondo2000, 1996. GINZBURG, Carlo; CASTELNUOVO, Enrico; PONI, Carlo. A micro-história e outros ensaios. Lisboa [Portugal]: Difel; Rio de Janeiro: Bertrand Brasil, 1991. GOMES, Hagar Espanha; MOTTA, Dilza Fonseca; CAMPOS, Maria Luiza de Almeida. Revisitando Ranganathan: A Classificação Na Rede. Disponível em: http://www.conexaorio.com/biti/revisitando/revisitando.htm Acesso em 15 jun. 2016. HUSSAIN, Akhtar. Annals of Library and Information Studies: A Bibliometric Analysis. Journal of Library Metamorphosis, v. 1, p. 1-17. NORA, Pierre. Entre história e memória: a problemática dos lugares. Rev. Projeto História. São Paulo, v. 10, p. 7-28, 1993. UNIVERSIDADE DO ESTADO DE SANTA CATARINA. Pró-Reitoria de Extensão, Cultura e Comunidade. Atribuições [...]. Florianópolis, 2016. Disponível em http://www.udesc.br/?id=62. Acessado em 14 de junho 2016. 20 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia UM CLÁSSICO SÓLIDO PARA UM MUNDO LÍQUIDO Deise Maria Antonio Sabbag Claudio Marcondes de Castro Filho NAS VEREDAS DOS DESLIZAMENTOS Começamos nossa reflexão sobre “As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia: reflexões e desafios” com a mesma questão que dá nome a obra de Italo Calvino (1993): “Por que ler os clássicos”? Ao fazermos essa pergunta reconhecemos que a obra consolidada por Shiyali Ramamrita Ranganathan (1892 – 1972) encontra-se dentro de um quadro teórico e epistemológico definido como “clássico”, ou seja, serve de modelo por possuir um valor universalmente reconhecido. Como clássico deve ser lido, compreendido, relido, refletido, debatido, criticado, mas em primeiro lugar, deve ser lido. Na literatura bíblica no livro de Jó encontramos um versículo muito interessante que pode ajudar nesta reflexão acerca do clássico. Jó diz para o seu Deus que antes ele o conhecia apenas de ouvir falar, mas agora o conhecia por vê-lo (Jó, 42,5). Apresentando uma conjunção literária queremos introduzir nessa discussão um elemento muito importante destacado por Jó que é a diferença entre ouvir e ver, “ouvir falar” e ver com os próprios olhos. Jó que é considerado uma obra prima literária do movimento da Sabedoria bíblica, sem autor definido, apresenta uma teologia muito consistente na vida de um homem que depois de passar enormes adversidades tem uma experiência sensível de Deus que o faz reconhecer a diferença entre ouvir e ver. 21 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia É no reconhecimento da diferença entre o ouvir e ver que perceberemos as características e as particularidades da distinção entre os objetos, entre uma coisa e outra. Aqui inserimos a importância da construção literária de Ranganathan, ou seja, não basta ouvir falar sobre ele, é necessário ler Ranganathan, pois os clássicos devem ser lidos. Não basta “ouvir falar” em aulas, seminários, congressos, múltiplas resenhas que navegam pelo ambiente web, faz-se necessário lê-lo para compreender sua textualidade; seus agenciamentos e sua funcionalidade (DELEUZE, GUATTARI, 1995). Mas como apresentar Ranganathan como modelo que possui um valor universalmente reconhecido para um mundo líquido (BAUMAN, 2000) marcado pela cultura de convergência (JENKINS, 2009)? É um desafio. Deslizando pelos planos da Literatura, Sociologia e Ciência da Informação que desenvolveremos uma reflexão que não tem como ambição uma resposta, mas o estímulo provocativo para novas perspectivas no âmbito da área. UM AUTOR SÓLIDO PARA UM MUNDO LÍQUIDO O entendimento de Ranganathan como autor sólido só será possível se brevemente explicarmos o que é o mundo líquido. O termo mundo líquido é utilizado por um dos grandes pensadores da contemporaneidade, o sociólogo Zygmunt Bauman, para fazer oposição ao mundo sólido. O termo utilizado por Bauman também faz referência a obra de Marshall Berman (1982), “Tudo que é sólido desmancha no ar: aventura da modernidade”, que por sua vez faz menção a uma citação existente no Manifesto Comunista de Karl Marx e Friedrich Engels (1848) que diz “tudo que era sólido e estável se esfuma, tudo o que era sagrado é profanado, e os homens são obrigados finalmente a encarar com serenidade suas condições de existência e suas relações recíprocas”. Para Bauman houve um tempo em que existiam conceitos sólidos, bem como as ideias, ideologias, relações, blocos de pensamento moldando a realidade e a relação entre as pessoas. Mas com o apogeu das tecnologias no século 20 temos o declínio deste mundo de certezas e o surgimento da pós-modernidade e da fluidez do líquido. O líquido ignora as divisões, as barreiras, podendo assumir novos espaços e 22 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia novas formas, fazendo com que os espaços ocupados pelas certezas, crenças e práticas sejam diluídos. Neste contexto, o século 21 é um momento histórico totalmente diferente do anterior. O estado que vivemos agora nas palavras do sociólogo seria o de interregno onde não somos nem uma coisa nem outra. Neste estado as formas aprendidas anteriormente para lidar com os desafios da realidade não funcionam mais como funcionavam no mundo sólido. As coisas vêm e vão em uma velocidade nunca antes vista. Um exemplo seria a caduquice das manchetes de um jornal editado e publicado no período da manhã de um dia, e podemos ir além se tomarmos alguns sites que emitem as notícias minuto a minuto, a informação que o leitor acabou de ler pode não ter mais validade. Neste mundo líquido o ponto que nos toca de forma particular é que o conhecimento e a informação talvez seja, nas palavras de Bauman, a parte mais dolorosa da ferida, pois não temos tempo de transformar e reciclar fragmentos de informação variadas numa visão culminando na sabedoria. Esse ‘patchwok’, fragmentação, é caro ao conhecimento já que “patchworks e networks são relações construídas passo a passo, pedaço por pedaço, como um grande tecido que não se fecha, porque sempre aberto a novas relações e novas associações” (MOSTAFA; NOVA CRUZ, 2011 p. 13). Nesta nova realidade o nosso sistema educacional está vitimizado pelo imediatismo com um fluxo enorme de fragmentos que não dialogam, não encontram sentido, sem algo que os reúna e os transforme em sabedoria-conhecimento. Nesta situação totalmente nova onde as capacidades psicológicas, a atenção, a concentração, consistência e o pensamento linear estão totalmente encontrando outras formas como os educadores devem reagir. Aproximando da proposição de nossa questão: como fazer com que nossos alunos entrem em contato com uma textualidade tecida em um momento histórico tão distante deste que estamos vivenciando de atomização do conhecimento? Ranganathan é um autor sólido para um mundo líquido; onde sólido e líquido são controversos? Mas do que respondidas, essas questões precisam ser problematizadas. Ranganathan recebe várias adjetivações de Aiyer e Sayers que nos ajudam nesse percurso elaborativo. Para o primeiro Ranganathan desenvolve suas temáticas de forma clara, lógica, lúcida. Domina a literatura sobre bibliotecas, domina 23 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia pessoalmente os métodos de administração de bibliotecas na Grã-Bretanha, sendo detentor de uma inteligência analítica experiente. Para o segundo, o indiano é único por apresentar uma teoria interessante e inovadora à profissão. O que o torna único é a apresentação de um estudo abrangente, um jeito indiano de vislumbrar o mundo, onde a própria cultura está manifesta nas teorias dos livros. É um homem de cultura notável e original que relaciona os métodos pedagógicos adotados nas escolas e os relaciona com as bibliotecas realizando um programa de estudos “e esta atitude mental não poderiam deixar de resultar na preparação de um tipo de bibliotecário, cujo trabalho se tornaria importante” (RANGANATHAN, 2009, Introdução à primeira edição). A teoria desenvolvida por Ranganathan apresenta uma visão moderna das bibliotecas e da própria Biblioteconomia com um corpo teórico muito consolidado, pensando a organização do conhecimento com finalidades bem concretas sendo que seu método de faceta pode ser aplicado atualmente na organização, sistematização e recuperação de informação, seja em bibliotecas físicas ou em ambiente web. Talvez aqui tenhamos uma das primeiras respostas as questões anteriormente apresentadas: Ranganathan encontra espaço no mundo líquido, e não apenas por construções espaciais, mas seu método pode ser utilizado para organizar o enorme fluxo informacional de fragmentos que não dialogam. Atualmente vários estudiosos utilizam os métodos desenvolvidos por Ranganhatan elaborando classificações, taxonomias e ontologias para ambiente web. A própria web semântica e o linked data podem recorrer a teoria ranganathiana para estudos e busca de soluções para a organização e recuperação da informação. Se o apogeu das tecnologias no século 20 desencadearam o declínio das incertezas e a ascensão do mundo líquido podemos vislumbrar na obra deste indiano alguns caminhos de sentido para as fragmentações. Ranganathan de forma precursora apresenta uma teoria sólida e fundamentada para a classificação bibliográfica. Apresenta sua teoria em quatro grandes obras (Five Laws of Library Science, 1931; Colon Classification, 1933; Prolegomena to Library Classification, 1937; Philosophy of Book Classification, 1951) onde podemos perceber a influência da Filosofia oriental quando evidencia o espaço do documento e o espaço do conhecimento, quando escreve sobre como o homem deposita na memória perceptos puros e compostos e como o fruto dessa 24 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia associação dará origem aos conceitos. Ele desenvolve primeiramente uma atividade prática e só depois teoriza; cria postulados, princípios e cânones (CAMPOS, 2001). O Universo do Conhecimento ranganathiano é inusitado e sua espiral do universo do conhecimento utiliza os pontos cardeais como exemplo: Nadir (a acumulação dos fatos obtidos pela observação, experimentação e outras formas de experiência); Ascendente (a acumulação de leis indutivas ou empíricas em referência aos fatos acumulados em Nadir); Zênite (apresenta as leis fundamentais formuladas); Descendente (marca a acumulação das leis). Os pontos cardeais possuem quadrantes que correspondem aos estágios e as leis de sua teoria. E esta continua descrevendo os planos do Universo de trabalho da classificação, a estrutura classificatória, características, renques, cadeias, facetas e categorias fundamentais (CAMPOS, 2001). Esse olhar holístico de Ranganathan permitiu a criação de uma teoria muito específica, que partindo da contemplação do mundo, pode ser aplicada em várias vertentes do conhecimento. Talvez isso o torne um autor sólido tão atual e necessário num mundo líquido. Um autor que pode nos ajudar a reunir os fragmentos e os transformar em sabedoria-conhecimento. OS CLÁSSIFICOS NÃO MORREM Um elemento importante que confere a Ranganathan o status de “standard text-book” é que sua obra é um clássico. Os clássicos são lidos sempre, devem ser lidos sempre, os clássicos não morrem. Briquet de Lemos introduz essa questão em sua apresentação a edição brasileira de “As cinco leis da Biblioteconomia” ao escrever: “E por que, depois de tanto tempo, ainda se lê este livro? A reposta a esta pergunta é simples: porque os clássicos se leem sempre”. E continua sua apresentação com a pergunta: “E o que faz desta obra um clássico?” (RANGANATHAN, 2009, p. xiii, apresentação BRIQUET DE LEMOS). Na tentativa de uma resposta podemos dizer que os clássicos continuam a nos falar extrapolando as realidades temporais e espaciais. Os clássicos se comunicam pelos corredores da história. Ranganathan continua a comunicar na contemporaneidade. Assim sendo, deve ser lido, não apenas ouvido, mas lido. Conhecido pelo ’ver’ alçado pela leitura porque somente por meio desta que 25 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia compreenderemos sua textualidade e seus agenciamentos. A leitura nos apresenta o texto como objeto de comunicação mergulhado entre elementos culturais e sociais com influências ideológicas específicas. Algumas proposições desenvolvidas por Italo Calvino (1993) podem colaborar conosco neste percurso de reconhecimento da textualidade clássica em Ranganathan. O autor propõe quatorze proposições expressas em definições para situar uma determinada obra no universo dos clássicos. As proposições começam com a seguinte questão “Por que ler os clássicos?” Trazendo essa interrogação para a discussão aqui proposta nós afirmamos que “Ranganathan é um clássico” e assim perguntamos o por que lê-lo? Para auxiliar nossas respostas apresentamos como as proposições de Calvino seguidas de considerações sobre a obra ranganathiana. Como primeira proposição temos como definição “os clássicos são aqueles livros dos quais, em geral, se ouve dizer: ‘Estou relendo’ e nunca ‘Estou lendo’”. Usando dessa proposição assumimos que a leitura da obra de Ranganathan deve ser estimulada e executada nas mais variadas idades de nossa profissão por ser um prazer extraordinário de descoberta. Os clássicos têm esse poder de descoberta que apreciamos, mas mais variadas idades da maturidade. “A juventude comunica ao ato de ler como a qualquer outra experiência um sabor e uma importância particulares; ao passo que na maturidade apreciam-se (deveriam ser apreciadas) muitos detalhes, níveis e significados a mais” (CALVINO, 1993, p. 10). A segunda proposição tem como fórmula de definição “dizem-se clássicos aqueles livros que constituem uma riqueza para quem os tenha lido e amado; mas constituem uma riqueza não menor para quem se reserva a sorte de lê-los pela primeira vez nas melhores condições para apreciá-los” (CALVINO, 1993, p. 10). Nesta definição podemos entender que a leitura de Ranganathan na juventude, em nossas escolas e cursos de Biblioteconomia espalhadas pelo Brasil, podem ser formativas oferecendo um subsídio teórico e metodológico às experiências profissionais futuras. A terceira proposição nasce da segunda já que define que os “clássicos exercem influência particular quando se impõem como inesquecíveis e também quando se ocultam nas dobras da memória, mimetizando-se como inconsciente coletivo ou individual” (CALVINO, 1993, p. 11). Como profissionais poderíamos 26 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia reservar um tempo em nossa tumultuada vida para revisitar Ranganathan e suas obras, provar sua mudança a luz da perspectiva histórica, bem como identificar nossas próprias mudanças sendo isso um acontecimento novo. As proposições quatro, cinco e nove despertam a realidade da descoberta e redescoberta. A proposição seis define que um livro clássico não terminou de dizer aquilo que se propunha a dizer. Percebemos esse inacabado na textualidade de Ranganathan não por ser incompleta, ao contrário, por continuar a comunicar caminhos ao longo das décadas, trazendo traços das culturas que as atravessaram (proposição sete) provocando uma nuvem de discursos (proposição 8) e tratando de temáticas de forma universal (proposição 10). As proposições onze e doze dizem acerca da autoridade, ressonância (que vale para uma obra antiga ou moderna) e o lugar de genealogia da obra em nossas leituras. Essas duas proposições são alcançadas por Ranganathan já que sua autoridade e ressonância são mundialmente conhecidas sendo a sua leitura estimulada e, por vezes, garantida em nossos conteúdos programáticos. Finalmente, Ranganathan é um clássico porque “relega as atualidades à posição de barulho de fundo, mas ao mesmo tempo não pode prescindir desse barulho de fundo [...] persiste como rumor mesmo onde predomina a atualidade mais incompatível” (CALVINO, 1993, p. 15). Os clássicos não morrem! Como clássico o ato comunicacional de Ranganathan não morre sendo importante o reconhecimento da diferença entre o “ouvir falar de” ou “sobre” e o “ver” experimentado pela leitura. Essa experiência ilustrada no começo desta discussão pelo Jó bíblico que expressa de forma poética como pode ser distante o ouvir apenas falar do ver. Neste contexto, o século 21 é um momento histórico totalmente diferente do anterior. O estado que vivemos agora nas palavras do sociólogo seria o de interregno onde não somos nem uma coisa nem outra. Neste estado as formas aprendidas anteriormente para lidar com os desafios da realidade não funcionam mais como funcionavam no mundo sólido. As coisas vêm e vão em uma velocidade nunca antes vista. 27 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia CONSIDERAÇÕES POSSÍVEIS Diante da reflexão proposta voltamos a perguntar se Ranganathan é um autor sólido para um mundo líquido; onde sólido e líquido são controversos? Pensamos que sim justamente por seu quadro teórico e epistemológico clássico possuir um valor universalmente reconhecido que ainda encontra ecos e espaços necessários de aplicabilidade. Nesta perspectiva sólido e líquido não são controversos e talvez escape da sua conceituação original. Na perspectiva apresentada o autor que viveu e construiu sua obra em um mundo totalmente “sólido” nos traz uma teoria que possibilita o pensar facetado dialogando nas dobras do mundo líquido. Mas essa discussão tem que ultrapassar as barreiras de aplicabilidade atuais e vislumbrar os espaços educacionais futuros. O mundo liquido não diluiu a epistemologia ranganathiana, como o fez com alguns conceitos e teorias, principalmente se pensarmos em sua utilização em ambiente web (pelos mais diversos profissionais da informação) buscando uma organização para este mundo fragmentado. Mas reiteramos que as formas aprendidas anteriormente para lidar com os desafios da realidade não funcionam mais como funcionavam no mundo sólido como é o caso da educação. Talvez esse seja o grande desafio: como estimularmos esse olhar holístico ranganathiano sob a organização e recuperação da informação em nossas salas de aula, ambiente cada vez mais marcado pela fragmentação do agora mundo líquido? 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IN: ENCONTRO NACIONAL DE PESQUISA EM CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO, XIII ENANCIB 2012. RANGANATHAN, S. R. As cinco leis da Biblioteconomia. Brasília: Briquet de Lemos, 2009. 29 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia AS CINCO LEIS DA BIBLIOTECONOMIA NO BRASIL Iuri Rocio Franco Rizzi INTRODUÇÃO O bibliotecário e matemático Shiyali Ramamrita Ranganathan (1892-1972) é considerado um dos maiores bibliotecários do século XX e o ‘pai da Biblioteconomia’ na Índia. Com uma atuação comprometida e diversificada, ao longo de sua carreira conseguiu como poucos conciliar teoria e prática biblioteconômicas. Fora de seu país de origem, ficou conhecido principalmente por suas Leis da Biblioteconomia, publicadas pela primeira vez em 1931. Em comemoração aos 85 anos da sua obra As cinco leis da Biblioteconomia, o Centro de Ciências Humanas e da Educação da Universidade Estadual de Santa Catarina (FAED/UDESC) oportunamente promove este simpósio intitulado As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia. Uma temática ampla e instigante, sobretudo considerando a extensa obra do ilustre bibliotecário indiano que possibilita inúmeras abordagens e desdobramentos. Pretendo neste texto refletir sobre as cinco leis em dois movimentos. Primeiro, lançar um olhar sobre as leis e seu contexto de produção. Neste ponto, procurei destacar o fato de as leis terem sido elaboradas em um país diferente daqueles considerados referência para a Biblioteconomia, como alguns países da Europa e os Estados Unidos da América. Em um segundo momento, não poderia deixar de revisitar cada uma das cinco leis, buscando refletir sobre elas no contexto do Brasil e a partir da minha vivência pessoal no campo das bibliotecas. Uma mistura de interpretação e proposições pessoais, portanto. A intenção de pensar uma teoria estrangeira a partir do contexto local, mesmo correndo certo risco de superficialidade e repetição no caso das cinco leis, é 30 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia um passo indispensável para se pensar uma teoria mais afinada com o contexto brasileiro. Aí o ponto de ligação entre os dois movimentos aqui propostos: trazer uma teoria global para um contexto local. Espera-se, desta forma, investir em uma tentativa para responder à pergunta feita por Briquet de Lemos na apresentação da edição brasileira de As cinco leis: “o que tem ainda a nos dizer este senhor mais do que centenário, que nasceu e viveu num país tão distante do Brasil?” (RANGANATHAN, 2009, p. xiii). E como geralmente ao escrever temos em vista um provável leitor, nesse caso serão os graduandos em Biblioteconomia e quem sabe até mesmo os bibliotecários já atuantes e o público em geral interessado no tema. AS LEIS DE RANGANATHAN E SEU CONTEXTO DE PRODUÇÃO Nascido em uma família pertencente à casta dos brâmanes, Ranganathan pôde receber uma educação escolar de qualidade, bem diferente da maior parte da população indiana naquela época7. Como aluno, destacou-se diversas vezes por seu desempenho em sala de aula, mantendo boas relações com seus professores. Não por acaso, então, ele iniciou sua carreira profissional na docência, antes mesmo de formar-se em Matemática pela Universidade de Madras, onde começou a trabalhar em 1921, como professor assistente. Apesar de seu envolvimento e protagonismo na profissão docente, em 1923 houve uma guinada em sua carreira (RANGANATHAN, 1978). Em julho desse ano, a Universidade de Madras criou o cargo de bibliotecário, para o qual Ranganathan se candidatou – ao que parece não muito convicto da nova profissão. Tendo sido aprovado, foi contratado para o trabalho no início de 1924, aos 31 anos de idade. O começo parece não ter sido muito animador, como ele mesmo relata: “nas primeiras semanas, não havia quase nada para fazer. [...] ocupei-me com 7 Apenas para contextualização, vejamos alguns dados apresentados por Hobsbawm (1995, p. 201): “afinal, antes da independência, mais de 90% da população do subcontinente indiano eram analfabetos. O número de alfabetizados numa língua ocidental (isto é, inglês) era ainda mais exíguo – digamos meio milhão em mais ou menos 300 milhões antes de 1914, ou um em seiscentos. Até a região mais sedenta de educação (Bengala Ocidental) na época da independência (1949-50), com apenas 272 estudantes universitários para cada 100 mil habitantes, tinha cinco vezes mais que a região central norte-indiana. O papel desempenhado por essas minorias numericamente insignificantes era enorme. Os 38 mil parses da presidência da Bombaim, uma das principais divisões da Índia britânica no fim do século XIX, mais de um quarto deles alfabetizados em inglês, não surpreendentemente se tornaram a elite de comerciantes, industriais e financistas em todo subcontinente. Entre os cem advogados da Suprema Corte de Bombaim admitidos entre 1890 e 1900 contavam-se dois grandes líderes nacionais da Índia independente (Mohandas Karamchand Gandhi e Vallabhai Patel) e o futuro fundador do Paquistão, Muhammad Ali Jinnah”. 31 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia a catalogação de centenas de livros que estavam empilhados. O número de leitores que usavam a biblioteca raramente passava de dez por dia” (RANGANATHAN, 2009, p. 1). Naquela época não havia cursos para formação em Biblioteconomia na Índia. Por isso, alguns meses após assumir o novo cargo, Ranganathan viajou para uma breve, mas sólida formação na Europa. Em 1924 ele ingressa na School of Librarianship, em Londres. Além do curso teórico, trabalhou durante seis meses em algumas bibliotecas e visitou muitas outras. Ele afirma que “as bibliotecas encontravam-se em diferentes estágios de desenvolvimento, o que facilitou um estudo comparado das práticas bibliotecárias. As tendências progressistas eram impressionantes”. E também faz uma crítica: “mas, as linhas de desenvolvimento nos diversos setores da prática biblioteconômica pareciam desconexas. [...] não havia indicação alguma de que houvesse uma visão de conjunto” (RANGANATHAN, 2009, p. 1). Após esse período de formação, ele retorna para a Índia e se dedica intensamente na reorganização da biblioteca sob sua responsabilidade, trabalhando simultaneamente em diversas frentes e buscando conciliar teoria e prática. Em 1928, menos de três anos após o seu regresso, ele elabora as cinco leis, a primeira delas com o auxílio de seu mestre e amigo Edward Ross. Após a formulação das leis, Ranganathan publicou uma série de textos que viriam a compor a obra “As cinco leis da Biblioteconomia”. Vale destacar que a escolha da Inglaterra não foi ao acaso. Os ingleses foram os principais sucessores do Reino de Portugal na colonização do subcontinente indiano por mais de dois séculos. A independência política da Índia foi obtida somente em 1947. O processo de independência foi bastante conturbado, com um árduo movimento de desobediência civil e de resistência por meio da não-violência, cujo líder foi ninguém menos que Mahatma Gandi (1869-1948). Portanto, podemos afirmar que o contexto social, econômico e educacional da Inglaterra era bastante distinto daquele encontrado na Índia, uma de suas colônias. Podemos ainda inferir que o período de atuação profissional e produção intelectual de Ranganathan não deve ter sido muito favorável para o campo das bibliotecas – o que reforça ainda mais a importância de seus feitos e de sua obra, diga-se de passagem. Então, ao retornar para seu país, traz na bagagem não apenas o conhecimento teórico e prático em Biblioteconomia, mas experiências vivenciadas em 32 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia um contexto social mais avançado no campo das bibliotecas, entre outros. Como aponta Briquet de Lemos: Seu contato com a realidade das bibliotecas do Reino Unido levou-o a procurar saber o que se passava em instituições semelhantes de outros países. Isso serviu de quadro de referência no qual e com o qual contrastou a situação das bibliotecas na Índia. Pioneiro, portanto, da Biblioteconomia comparada, buscou nesse processo elementos que fundamentassem sua argumentação, a qual também serve para ‘convencer as autoridades’, como dizemos aqui, quanto à importância do livro, da biblioteca e da leitura. (RANGANATHAN, 2009, p. xiii). Possivelmente, não apenas o contraste da situação entre a Índia e a Inglaterra influenciou na criação das consagradas leis. Outros fatores contribuíram e poderiam também ser analisados de forma mais detalhada (alguns inclusive já o foram, outros ainda por explorar): a cultura indiana e sua dimensão holística; a religião hindu; a posição social ocupada pela casta dos brâmanes; a formação de Ranganathan no campo das ciências exatas, para citar apenas alguns. Então, pretende-se aqui chamar a atenção para o fato das cinco leis terem sido elaboradas a partir de uma espécie de contraste entre duas realidades bastante distintas, em relação a aspectos econômicos e sociais, incluindo a questão da educação e das bibliotecas. Neste sentido, as leis foram formuladas em um país periférico, termo empregado no sentido de oposição aos países centrais, como no caso da Inglaterra. Nesta perspectiva, a situação das bibliotecas na Índia esteve (e está) mais próxima da nossa própria realidade, em comparação a países como a Inglaterra, França, Estados Unidos, entre outros. Apesar disso, temos nestes países centrais os modelos para a nossa teoria e prática biblioteconômicas. Estes países centrais forneceram dois modelos de bibliotecas e consequentemente dois tipos distintos de profissionais responsáveis pelas mesmas. Estes modelos foram representados primeiro pelo bibliotecário erudito, no modelo europeu, que remete ao guardião do saber e do conhecimento armazenados nas bibliotecas, algumas seculares, da Europa. E segundo, pela Biblioteconomia pragmática, no caso dos Estados Unidos, voltada para a eficiência e eficácia dos serviços prestados pelas bibliotecas. Obviamente que a nossa intenção não é rejeitar o conhecimento e os avanços alcançados por estes países no campo das bibliotecas, mas sim ressaltar que restringir nosso modo de pensar e fazer a Biblioteconomia a estes países centrais pode acarretar inúmeros prejuízos. Esta é uma das maiores contribuições de Ranganathan: refletir sobre a Biblioteconomia a partir do seu 33 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia próprio contexto social. Sem dúvida, este se constitui em um grande desafio. Este breve retrospecto nos possibilita ao menos vislumbrar um pouco do contexto de produção das leis do célebre indiano. A seguir, faremos o movimento de revisitar as leis propostas pelo bibliotecário indiano. AS CINCO LEIS DA BIBLIOTECONOMIA NO BRASIL Os bibliotecários estão familiarizados, desde o início de sua formação, com as conhecidas Leis da Biblioteconomia formuladas por Ranganathan. Concebidas como axiomas da área, as leis são princípios básicos bastante amplos e passíveis de aplicação em diversas atividades e situações no âmbito das bibliotecas. Por sua simplicidade e síntese, foram traduzidas facilmente para outros idiomas, se fazendo conhecidas em diversos países. São elas: Os livros são para usar A cada leitor o seu livro A cada livro o seu leitor Poupe o tempo do leitor A biblioteca é um organismo em crescimento No Brasil, dificilmente um bibliotecário não conheça as cinco leis. Entretanto, o mesmo não acontece com a obra escrita a partir delas e publicada em 1931 com o título original The five laws of library Science. Embora publicado há mais de oitenta anos, o livro ainda é pouco conhecido no Brasil, pois aqui foi traduzido e disponibilizado somente em 2009! Antes disso, os exemplares eram escassos e o seu conteúdo escrito em inglês. Logo, espera-se que ainda tenhamos no Brasil uma maior compreensão e aproximação da obra que embasa as cinco leis e o presente evento contribui em muito para isso. Refletir sobre as leis em nosso contexto implica na seguinte questão: qual a situação das bibliotecas e da leitura no Brasil? Uma pergunta um tanto complexa para um país tão amplo quanto diverso e arriscada pela impossibilidade de responder neste espaço com a profundidade que a questão exige. Ainda assim, podemos arriscar uma resposta, embora superficial ou incompleta. A questão das bibliotecas brasileiras 34 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia acompanha outros aspectos sociais: são marcadas pela desigualdade, quer dizer, variam de acordo com o tipo, a região geográfica, entre outros. Por exemplo, as bibliotecas públicas ou escolares não estão no mesmo patamar das universitárias ou especializadas. Mas é possível ainda arriscar a afirmação de que a situação das nossas bibliotecas, no geral, não é nada boa. Por aqui, a história das bibliotecas tem cerca de dois séculos. Antes disso a circulação de impressos era bastante restrita. E de lá para cá a educação e as bibliotecas nunca foram prioridades da nossa nação (embora não se pode negar que tenham ocorrido avanços em um ou outro momento). Como resultado temos hoje um país marcado pela precariedade e também pela desigualdade de nível de desenvolvimento ao longo de seu território, também no campo das bibliotecas e do acesso à leitura. Talvez ao olharmos para as nossas bibliotecas hoje, nos deparamos com um sentimento parecido com o de Ranganathan ao retornar da Inglaterra e pouco tempo depois criar as cinco leis: precisamos ainda criar, expandir e melhorar nossas bibliotecas. Essa tarefa, revestida de missão e desafio, pode ser sintetizada na primeira lei, como veremos a seguir. O enunciado Livros são para usar pode parecer, à primeira vista, um tanto óbvia e até desnecessária para os dias atuais. Porém, um olhar mais atento para a história das bibliotecas e a situação das bibliotecas brasileiras torna claro sua atualidade e importância. A primeira lei da Biblioteconomia se opõe ao papel desempenhado pelas bibliotecas durante o maior período de sua história: o de preservação dos livros. Antes da invenção da imprensa (considerada por muitos como a primeira explosão bibliográfica), os registros do conhecimento eram confeccionados em diferentes materiais e o conteúdo transcrito por meio de copistas, de forma manuscrita. Além de dispendioso, um trabalho bastante demorado. Por isso, os livros eram escassos e os locais de guarda tinham cuidado especial com sua preservação. A partir do século XV, com o advento da imprensa, os livros começam a aumentar de produção e tornam-se pouco mais disponíveis. Outros dois acontecimentos ajudariam a ampliar o acesso aos livros: a Revolução Francesa, com seus ideais de abertura das bibliotecas para o povo e a Revolução industrial, responsável pela produção de livros em larga escala (a segunda explosão bibliográfica). E ainda levaria algum tempo para que os Estados 35 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia Unidos da América colocassem em prática o acesso direto dos leitores às estantes e livros. Apesar de todas estas mudanças, simplificadas nestas poucas linhas, a ideia da biblioteca como um lugar de guarda e preservação dos livros ainda perduraria muito tempo e de fato ainda não foi totalmente superada8. Em relação ao nosso contexto, não é preciso ir tão longe. No Brasil, provavelmente todos conhecem ao menos um caso de biblioteca fechada e livros mantidos fora de alcance dos leitores. Nesse quesito, destaque para as nossas escolas, nas quais muitas vezes se mantêm os livros trancados em armários ou depósitos9. Pessoalmente, na minha trajetória escolar vivenciei isso mais de uma vez. A mais grave no ensino médio, em uma escola técnica estadual de São Paulo, no curso de Edificações. Nesse caso, ao concluir o curso os alunos estavam aptos a projetar e construir um edifício de até 80 m², sem nunca ter entrado na biblioteca ao longo dos quatro anos de formação! Não à toa a maior parte dos alunos não seguiram a carreira, optando por outros caminhos. Infelizmente, as bibliotecas escolares não são a exceção no descumprimento da primeira lei. Há casos também de bibliotecas públicas, a exemplo da Biblioteca Estadual de Alagoas, que permaneceu fechada durante longos quatro anos para restauração de sua sede10. Não por acaso, a biblioteca padece hoje com a baixa procura dos leitores11. Nesse período de reforma, a biblioteca pública municipal não realizava empréstimo domiciliar12 e a população da capital alagoana, de cerca de um milhão de habitantes, não tinha a sua disposição nenhuma outra biblioteca na qual pudesse encontrar um livro, emprestá-lo e fazer sua leitura. Como podemos ver, por estes rápidos exemplos, a lei “livros são para usar” por aqui se mantém válida e indispensável. A cada leitor o seu livro, a segunda lei, nos remete ao caráter universal das bibliotecas, aos diferentes tipos de bibliotecas e usuários e à sua organicidade. Primeiro, a lei trata do direito de todas as pessoas terem acesso aos livros. E mais, que cada usuário deve encontrar na biblioteca ao menos um livro que atenda a seu gosto pessoal ou necessidade de informação naquele momento. Em uma Vale lembrar que algumas bibliotecas possuem realmente esta função, como no caso das bibliotecas nacionais. 9 Cf. Fernandes (2012). 10 De novembro de 2010 a novembro de 2014. 11 Cf. Cavalcante (2015). 12 E no momento em que escrevo esse texto ela encontra-se fechada para o público. 8 36 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia interpretação mais livre dessa lei, podemos pensar que todos podem ter na leitura uma atividade proveitosa. Mesmo no caso de uma pessoa que afirme não gostar de livros, pela máxima de Ranganathan, ela apenas ainda não encontrou “o seu livro”, mesmo para aqueles que não dominam o código da escrita. É claro que também não podemos obrigar todas as pessoas a ler e gostar de livros, mas a recusa pela leitura deve ser por opção e não por falta de oportunidades. Também não podemos esquecer que atualmente existem diferentes tipos de bibliotecas para atender aos variados grupos e propósitos. Neste sentido, não se deve esperar que uma biblioteca escolar atenda às necessidades de um pesquisador ou um cidadão comum. Dentre os principais tipos de bibliotecas, podemos mencionar a pública (atende a todos os cidadãos, por isso é a mais ampla, aberta e generalista); escolar; universitária; especializada (voltada para especialistas em um assunto ou determinada área do conhecimento); especial (usuários com características especiais). Assim, o acervo deve refletir o seu público (a cada leitor o seu livro). O terceiro aspecto trata da organização dos livros, afinal, é preciso que o leitor encontre o seu livro. Para isso, os bibliotecários utilizam duas estratégias: classificação do acervo por assunto e construção de catálogos, que permitem a busca por autor, título ou assunto. Nesse quesito as bibliotecas brasileiras se encontram em diferentes níveis de organização. As bibliotecas universitárias dispõem de melhor infraestrutura, se comparadas às públicas. Estas contam, quando muito, com apenas um bibliotecário para gerenciar todas as atividades da biblioteca. Não é preciso dizer as dificuldades enfrentadas nestes casos. É preciso recursos para organizar adequadamente uma biblioteca: equipe de profissionais, equipamentos e materiais, software ou sistemas de gestão automatizados, etc. E em se tratando de organização de livros da forma mais útil para o leitor, continuamos por aqui classificando as obras literárias pelo critério de nacionalidade do autor. Mesmo havendo há mais uma década uma proposta de classificação por gêneros ficcionais, o Vocabulário para Indexação de Obras Ficcionais (BARBOSA et al., 2005), uma alternativa mais adequada ao gosto e interesse dos usuários. Como se vê, ainda temos um bom caminho para garantir a cada leitor o seu livro. A cada livro o seu leitor, a terceira das cinco leis, foi transcrita por Ranganathan como “cada livro deve ser ajudado a encontrar seu leitor ou leitora”. Esta lei sugere que todo livro pode servir a alguém. Por isso o bibliotecário deve estar 37 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia atento tanto para a formação do acervo, quanto nas estratégias de busca e recuperação. A mediação entre livro e leitor é feita também no processo de Organização da Informação, com a indexação. Nele, o bibliotecário atribui os descritores que representam os tópicos dos livros e que serão empregados pelos usuários no momento da busca. O processo de desenvolvimento de coleções, por sua vez, contribui para que os livros adquiridos sejam úteis aos seus leitores. Quando um livro, ainda assim, não é utilizado pelos usuários, os bibliotecários podem lançar mão de estratégias para que ele chega até “o seu leitor” (processo denominado disseminação da informação). No entanto, se um determinado livro não atende a nenhum leitor é sinal de que ele não deve estar naquela biblioteca. Um livro sobre cálculo integral e diferencial não terá o seu leitor na biblioteca pública, e sim na universitária ou especializada. O livro que não tenha um leitor em potencial pode ser trocado ou doado para outra biblioteca. Em um país como o nosso, poucas são as justificativas para descartar um livro ainda em condições de leitura. Como se pode notar, garantir a cada livro o seu leitor em uma biblioteca não é tarefa simples, exige do bibliotecário formação cultural e conhecimentos gerais (no caso da biblioteca pública), científico e acadêmico (nas bibliotecas universitárias) ou até mesmo especializado em determinada área. Requer, ainda, conhecimentos técnicos em Biblioteconomia, compreensão do contexto local e do perfil dos usuários, noções sobre mercado editorial, entre outros. E, além disso, não se trata de um processo estritamente objetivo, mas envolve também uma dimensão subjetiva, como em outros aspectos da profissão. E somente a avaliação e o acompanhamento mostrarão se há, no fim das contas, para cada livro o seu leitor. E é preciso cuidar também para não formar um acervo composto apenas de livros best-seller, isto é, daqueles que seguramente serão utilizados pelos leitores, limitando assim a diversidade do acervo e correndo o risco de não respeitar a segunda lei. A quarta lei, Poupe o tempo do leitor, foi pensada no tempo gasto pelo leitor em tudo que não fosse a leitura em si. Pensar no tempo dispendido pelo leitor nos ajuda a buscar maneiras de reduzi-lo. Segundo Ranganathan (2009, p. 211), talvez o método mais conveniente de estudar as consequências desta lei seja acompanhar um leitor desde quando ele entra na biblioteca até o momento em que sai, examinando criticamente cada processo pelo qual ele passa, 38 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia prestando atenção na economia de tempo que pode ser obtida em cada etapa. A relação mais evidente desta lei é com o tempo gasto pelo leitor para encontrar o seu livro ou para que o seu livro o encontre. Por isso, mais uma vez, a organização do acervo é fundamental. Primeiro, a biblioteca deve permitir aos leitores o acesso direto aos livros. Segundo, eles devem ser organizados da maneira mais útil, isto é, por assunto. Os catálogos complementam a busca, economizando em muito o tempo gasto. Mas esta lei não encerra no tratamento técnico dos livros. Outros desperdícios de tempo podem ser evitados: Deslocamento dos leitores até a biblioteca: deve ser levado em conta na hora de construir o edifício da biblioteca, o que raramente acontece. Mais comum é a adaptação de prédios – geralmente antigos – já existentes. Nesse caso, verificar se a biblioteca é provida de transporte público adequado e com cobertura capaz de atingir todos os bairros da cidade. Por isso, a primeira biblioteca deve estar localizada prioritariamente no centro da cidade. As demais, espera-se, podem estar espalhadas, com especial atenção para as periferias. Além disso, estruturas como estacionamento para veículos e bicicletas podem também poupar o tempo do leitor. Acesso à biblioteca e normas de segurança: aqui o tempo gasto pelo leitor para entrar na biblioteca, ou melhor, acessar os livros. Antes disso, muitas bibliotecas obrigam o leitor a uma série de procedimentos (alguns, de fato, inevitáveis e outros nem tanto): guardar bolsas e materiais; assinar livro de visitas ou preencher cadastro; apresentar de documentos, etc. Em um nível extremo, poderíamos até mesmo pensar no tempo gasto para o leitor entrar na biblioteca: algumas estão escondidas nas profundezas de prédios em vez de colocadas próximas da entrada ou locais de maior circulação; outras possuem escadas e rampas de acesso, mesmo quando construídas em terrenos planos, ou seja, a entrada foi projetada e construída no segundo pavimento do edifício, em vez de no nível do terreno. Empréstimo, devolução e renovação: a automatização dos acervos contribuiu para agilizar estes serviços. O que não pode é, diante da queda de energia ou falha no sistema, deixar de realizar o empréstimo. Deve-se sempre ter como alternativa procedimentos de empréstimo manual (não informatizado). Também estão em alta, graças às novas tecnologias, os serviços realizados pelo próprio usuário, dispensando a ação de um funcionário. Estes mecanismos poderiam inclusive ampliar o horário de 39 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia funcionamento das bibliotecas, geralmente restrito ao horário comercial, pouco conveniente à maioria dos trabalhadores. Mas pior que desperdiçar o tempo do leitor com empréstimo e devolução é não o fazer. Dessa forma, o leitor deverá se deslocar inúmeras vezes até a biblioteca para ler o seu livro. Certamente, desperdiçar o tempo do leitor é uma forma de pedir para ele não voltar mais. Esta é uma das chaves para o sucesso ou fracasso da biblioteca, ainda mais em um mundo onde quase todos sempre têm pressa (e nesse ponto a leitura se apresenta também como uma maneira de desacelerar, não?). A biblioteca é um organismo em crescimento, a quinta e última lei, é a única que composta por uma metáfora. Provavelmente Ranganathan, com sua formação em Matemática e forte crença nas ciências, sabia o que estava fazendo ao se desviar parcialmente da linguagem científica. No sentido estrito, a biblioteca não é um organismo, mas a comparação pode ser interessante e profícua. Pensar que a biblioteca está em constante crescimento pode ser útil para países como o Brasil, onde o deficit desses equipamentos é grande e precisa ser revertido com urgência. Uma biblioteca não precisa necessariamente nascer grande, ela pode começar pequena. Isso não quer dizer que ela deva ser criada precariamente. Aliás, em termos de alocação de recursos, a precariedade pode acontecer mais facilmente em uma biblioteca de grande porte. Então, uma biblioteca pode começar pequena e crescer aos poucos. Com boa estrutura e oferecendo bons serviços, o número de usuários deve crescer; mais livros serão incorporados ao acervo; os espaços poderão ser melhorados ou ampliados; novos equipamentos e serviços podem ser oferecidos; as atividades culturais ou educativas devem ser oferecidas e aumentar, atraindo mais usuários e alimentando o ciclo de crescimento da biblioteca. E tudo isso deve ser acompanhado do crescimento da equipe de profissionais, a fim de dar conta de todas as demandas. Assim, em condições ideais, a biblioteca crescerá “natural e saudavelmente”. Outro aspecto importante da quinta lei é que a biblioteca não pode parar no tempo. Quando ela própria não puder mais crescer, isto é, tiver alcançado um ponto de maturidade (ou uma fase “adulta”) ela pode reproduzir e dar “crias”. Em outras palavras, pode auxiliar na criação e no desenvolvimento de bibliotecas setoriais ou pontos de leitura. O fato de essa proposta parecer um tanto “fora da nossa realidade” apenas confirma a afirmação de que nossa realidade é bastante ruim para as nossas 40 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia bibliotecas. A bem da verdade, hoje elas mal dão conta de si – e já é um grande feito quando o fazem. Esta lei também nos permite pensar ou vislumbrar a biblioteca viva, pulsante, algo bem diferente hoje daquelas que nos dão a impressão de lugares sem vida, frios e monótonos. Nesse caso a responsabilidade não pode ser atribuída apenas aos bibliotecários (na verdade, a sua parcela é bem pequena). Há no Brasil um descaso explícito e histórico para com a educação e a cultura, incluindo a questão das bibliotecas e da leitura. Cabe aos bibliotecários, sim, trabalhar para reverter este quadro. E nesse ponto também Ranganathan tem muito a contribuir por meio de sua obra e militância. CONSIDERAÇÕES FINAIS Neste breve texto procurei refletir sobre as cinco leis da Biblioteconomia e seu contexto de produção para, em seguida, pensar nelas a partir da situação das bibliotecas brasileiras, em parte buscando algumas fontes e embasamento, em parte mais livremente, sem me preocupar em uma abordagem estritamente acadêmico. Quanto às leis em si, podemos notar que sua simplicidade e obviedade podem esconder sua importância e potencialidade para o pensar e fazer biblioteconômicos. De fato, as leis parecem ser tanto mais importantes e necessárias, quanto maior for a precariedade das bibliotecas de um determinado local. O movimento de pensar o conhecimento produzido “lá fora” a partir do nosso contexto “aqui dentro” me parece importante e salutar. Os países centrais, com inegáveis avanços no campo da Biblioteconomia (e talvez aqui pudéssemos ampliar para a Ciência da Informação) certamente têm muito a contribuir para as nossas próprias teorias e práticas biblioteconômicas. Entretanto, é preciso atentar para a produção teórica e as práticas desenvolvidas nos países periféricos, uma vez que as condições sociais, econômicas, entre outras, possivelmente são mais próximas da nossa própria realidade. Trata-se, portanto, de discutir a própria construção do conhecimento no âmbito da Biblioteconomia. O argumento de que as bibliotecas no Brasil vão muito mal pode soar para alguns um tanto pessimista, mas um olhar crítico se faz necessário para um campo tão importante e no qual há muito ainda por fazer. Do contrário, isto é, falar da 41 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia situação das bibliotecas brasileiras de forma positiva ou até mesmo eufórica provavelmente terá pouca proximidade com a nossa realidade. Obviamente, temos inúmeros exemplos de boas práticas e ações espalhadas pelo país, mas estes são mais a exceção do que a regra, o que não significa que não devemos tomá-las como exemplo, muito pelo contrário. Por isso, as leis de Ranganathan continuam não apenas atuais, mas necessárias ao contexto social brasileiro, especialmente quando analisamos a situação desigual e, em geral, ainda precária das nossas bibliotecas. REFERÊNCIAS BARBOSA, S.; MEY, E. S. A.; SILVEIRA, N. C. Vocabulário controlado para indexação de obras ficcionais. Brasília: Briquet de Lemos, 2005. CAVALCANTE, S. A. Biblioteca Pública de AL tem visitação 25 vezes menor que a capacidade total. G1 Alagoas, Maceió, 22 fev. 2015. Disponível em: <http://g1.globo.com/al/alagoas/noticia/2015/02/biblioteca-publica-de-al-tem-visitacao25-vezes-menor-que-capacidade-total.html>. Acesso em: 12 mar. 2016. FERNANDES, E. Bibliotecas escolares: livros tão, tão distantes das mãos dos alunos. Nova Escola, n. 212, maio 2012. Disponível em: <http://novaescola.org.br/politicaspublicas/bibliotecas-escolares-livros-tao-tao-distantes-maos-alunos-687661.shtml?page=0>. Acesso em: 20 maio 2016. HOBSBAWM, Eric. Era dos extremos: o breve século XX: 1914-1991. 2. ed. São Paulo: Companhia das Letras, 1995. 598 p. RANGANATHAN, S. R. As cinco leis da Biblioteconomia. Brasília: Briquet de Lemos, 2009. 336 p. S. R. RANGANATHAN: a short biography. In: Encyclopedia of Library and Information Science, Ed. by Allen Kent and others, Vol. 25, 1978, published by Marcel Dekker Inc., New York. Disponível em: <http://www.isibang.ac.in/~library/portal/Pages/SRRBIO.pdf>. Acesso em: 15 abr. 2016. 42 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia VASTU-TANTRA: sobre a pragmática transcendental em Ranganathan Gustavo Silva Saldanha BRAHMA-MUHURTA: INTRODUÇÃO AOS INTRADUZÍVEIS O grande projeto linguístico-filosófico de Barbara Cassin (2004), que resultou no Vocabulaire européen des philosophies, ou dictionnaire des intraduisibles, posiciona-se de maneira consideravelmente objetiva às tentativas de interpretação do pensamento de Shiyali Ramamrita Ranganathan (1892-1972) para fundamentação do pensamento biblioteconômico e para as elaborações de teorias práticas dos diversos domínios de atuação do campo hoje mundialmente predicado como library and information science. A partir da visão cassiniana (CASSIN, 2004), podemos compreender que as possibilidades de apreensão do pensamento filosófico estão fundamentalmente enraizadas na compreensão de sua língua, mais especificamente, se tomarmos o diálogo com a visão do segundo Wittgenstein (1979), estão centrados no contexto de formação de sua linguagem, esta, a grande “oficina intersubjetiva” onde se estabelece o pensamento de um filósofo. A crítica a uma universalidade do conceito filosófico indica, em primeira mão, a decadência de praticamente todo o projeto filosófico do Ocidente à busca do conceito universal e universalizante, reduzindo-o ao jogo das contingências e das contextualidades. No entanto, ao mesmo tempo, permite-nos resolver questões em absoluto: da miríade de contingencialidades podemos chegar ao jogo possível de verossimilhanças entre as mais diferentes experiências culturais, sem centrar no imperativo essencialista a potência local de cada sistema de pensamento, de cada sistema de práticas. Em nossa visão, é aqui que podemos enquadrar as ideias 43 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia de Ranganathan, principalmente na expressão das cinco ‘leis’, capazes de ‘reunir’ a pragmática ocidental e o transcendentalismo do Oriente em um só pensamento. Quando partimos, porém, do ponto de vista de uma filosofia da ciência para ‘guiar’ o pensamento informacional, ao contrário, Ranganathan parece tão distante quanto suas ideias. Hjorland (2005) aponta para o modelo restritivo da visão ranganathaniana sobre a epistemologia do campo: teria o pensador sido estruturalmente concentrado apenas em seu sistema. O que acreditamos é que este ponto de vista hjorlandiano é resultado, ao contrário, de uma intepretação ‘restritiva’ das margens de formulação e de implementação de um “pensamento do intervalo”, de uma “argumentação na grande fronteira”, uma obra que conjuga Ocidente e Oriente, que se estabelece sob o ponto de inflexão oriental, mas ao mesmo tempo se consolida diretamente em diálogo com as condições ocidentais de seu tempo-espaço. E mora na linguagem ranganathaniana o desafio de compreender sua obra. A reflexão filosófica aqui proposta para compreensão do percurso epistemológico de Ranganathan em relação à fundamentação biblioteconômicoinformacional, segue, assim, tanto a linha de argumentação do pesquisador Fernando Sepúlveda (1998), em seu exercício de buscar conceituar as ideias do matemático indiano como centralmente constituídas a partir da cultura indiana, como também um ponto de vista da travessia ranganathaniana entre Oriente e Ocidente, ou seja, a ‘viagem’ de seu pensamento ao solo das práticas biblioteconômicas do mundo ocidental e as profundas marcas deixadas por este deslocamento. De fato, nos perguntamos aqui: a) como traduzir um pensamento profundamente influenciado pela cultura ocidental nos anos 1920, mas estruturalmente tecido e posteriormente desenvolvimento sob uma cultura oriental?; b) como compreender a forma de pensar de Ranganathan manifestada sob diferentes estilos de discurso, que vão da prosa à poesia no mesmo argumento?; c) como compreender um diálogo tão fortemente contraditório entre uma pragmática de transformação social e um forte exercício especulativo de fundo metafísico como sustentáculo de todo o pensamento ranganathaniano? À procura das discussões elucidativas para as questões acima, gostaríamos nesta reflexão de pontuar os seguintes elementos gerais: a potencialidade (e não a negatividade) da intraduzibilidade ranganathaniana; a impossibilidade das leis biblioteconômicas como condição dedutiva ou simples atividade pragmática; a pragmática transcendental como centralidade do pensamento ranganathaniano, ou, 44 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia em outros termos, a relação entre o uso e a compreensão da totalidade das questões biblioteconômico-informacionais tomada como um projeto transcendente em uma realização no mundo material. A construção das cinco ‘leis’ da Biblioteconomia (a saber, 1. Os livros são para usar; 2. A cada leitor o seu livro; 3. A cada livro o seu leitor; 4. Poupe o tempo do leitor; 5. A biblioteca é um organismo em crescimento), é resultado da relação complexa e convergente entre dois grandes polos distintos de formação filosófica e de aplicação dos saberes no mundo empírico. A viagem do então matemático às bibliotecas ocidentais não retira a compreensão destas como sarasvati-bhandagaras, casas do tesouro da deusa do saber, mas postula, a partir da primeira lei, a condicionante absoluta de socialização das bondades de tal deusa. Entre a Índia e a Inglaterra estabelece-se, nos anos 1920, o brahma-muhurta do pensamento ranganathaniano, o período que antecede o amanhecer, tido como favorável às práticas espirituais. KARMA: O MAHA-MANTRA E A TRANSCENDÊNCIA PRAGMÁTICA O karma biblioteconômico-informacional ranganathaniano é bem conhecido na literatura do campo: ao ser indicado como bibliotecário-chefe da biblioteca da Universidade de Madras, Ranganathan segue para um período de estudos e experiências na School of Librarianship da University of London. A expressão da ‘passagem material’ do percurso ranganathaniano e a ‘reação’ a esta materialização dentro de sua trajetória transcendente é justamente a incisão pontual do fragmento §01. Em suas palavras: Em julho de 1923, a University of Madras criou o cargo de bibliotecário da universidade. Em novembro, fui nomeado seu primeiro ocupante. Na época, ensinava matemática no Presidency College, em Madras, umas das faculdades da universidade. Comecei meu trabalho como bibliotecário na tarde de quinta-feira, 4 de janeiro de 1924. Nas primeiras semanas, não havia quase nada para fazer. Sentia-me enfastiado, e queria muito voltar a dar aula. (RANGANATHAN, 2009, p. 1) Prestes a desistir da experiência material completamente nova para seu conhecimento adquirido como matemático e professor, Ranganathan decide conhecer a visão ‘científica’ das bibliotecas anglo-saxãs a partir do estudo em Londres. Esta experiência nos leva, no entanto, de volta ao ponto de partida: a cultura e a linguagem de onde parte o pensamento ranganathaniano. 45 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia O berço da Índia no coração do sânscrito Oriundo de uma família pertencente a uma comunidade de brâmanes, Ranganathan cresceu sob a influência direta de um universo cultural que está diretamente presente em seu pensamento e na exposição de suas ideias (assim, da primeira a última lei, chegando à espiral do conhecimento, se vemos o Ocidente florescer como unidade empírica da argumentação ranganathaniana, é sob a inflexão oriental que ela se estabelece). Figura-se nesta relação entre cultura e pensamento em formação o profundo olhar holístico de Ranganathan e sua relação com o transcendentalismo. Segundo a pesquisa de Sepúlveda (1998), esta é a primeira característica cultural a ser identificada quando da tentativa de compreensão do filósofo das cinco leis biblioteconômicas. Holística, a cultura brâmane “considera que existe uma unidade única, Brahman, onde tudo está inserido (Individualidades que são Unidade/Totalidade). A Cultura Brâmane trabalha tanto com a unidade quanto com a pluralidade“. (SEPÚLVEDA, 1998, p. 4) O pano de fundo do pensamento brâmane, como visto, sustenta-se na relação com uma ‘natureza’ transcendental e reporta-nos ao universo do transcendente na história da filosofia. A noção de transcendência obedece, na tradição filosófica ocidental, ao menos a um duplo sentido: 1) a condição de um princípio divino; 2) o ato de estabelecimento da relação de exclusão ou identificação de termos. A primeira noção é de fundo neoplatônica (ou a apropriação na Cristandade do pensamento platônico). Realiza-se aqui a conexão com as ideias, ou junto às formas inteligíveis, como Bem, remontando uma linhagem que deriva principalmente de Parmênides e seu conceito de Ser. A segunda significação, fundada em uma expressão da linguagem, pode ser assim representada: “[...] ato de se estabelecer uma relação, sem que esta signifique unidade ou identidade de seus termos, mas sim garantindo, com a própria relação, a sua alteridade”. (ABBAGNANO, 2007, p. 1157) Tanto de um lado quanto de outro, ou seja, tanto sob o ponto de vista da transcendência tomado como outro modo de sustentar a condição metafísica quanto na variação do pressuposto da alteridade, podemos reconhecer o pensamento ranganathaniano e a construção de suas ‘leis’. O segundo sentido da transcendência pode ser considerado, segundo Abbagnano (2007) como ‘ativo’, principalmente em sua retomada no escopo da filosofia moderna. Aqui encontramos uma noção para o 46 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia aspecto transcendente como a própria relação entre homem e mundo, mais especificamente, como o modo como o homem pode se diferenciar dos demais entes, ou seja, transcender a condição de coisa ou matéria irracional. Neste sentido, pode-se tomar a transcendência como um projeto, na esfera material, de transformação. A própria possibilidade, pois, de fundamentação do ‘eu’ e de suas construções (como suas epistemes) está ligada a um princípio transcendente. É esta a grande expressão da integralidade da ‘espiral do método científico’ apresentado no fragmento §8142 (RANGANATHAN, 2009, p. 269), mas é também a expressão central do conceito nevrálgico presente na ‘derivação’ das cinco ‘leis’, a digvijaia, ou a campanha de conquista (poderíamos dizer, de ‘conscientização para a ação’) em prol do acesso ao conhecimento a partir do mundo material dos livros, documentos, informação. Dada a questão da ‘intraduzibilidade’, é de extrema importância lembrar a ‘atividade epistemológica’ transcendentalista ranganathaniana tecida sob e sobre a linguagem, ou seja, uma atividade constituída no âmbito do sânscrito em ‘diálogo’ com a cultura anglófona, vida a centralidade de digvijaia nos fragmentos primários §3, §4 e, por fim, na definição do método científico, em §8. Como destaca Weedwood (2002), no contexto geopolítico hoje tratado como ‘indiano’, a ‘gramática’ enquanto uma ‘disciplina’ possuía considerável sofisticação em relação às práticas ocidentais de compreensão da língua. Ao longo do primeiro milênio anterior à Cristo este exercício já existia, ou seja, registrava-se já um modo extremamente rico de ‘classificação’ das funções de palavras, de compreensão do discurso, de análise da língua como uma totalidade relacionada ao encontro com o conteúdo dos textos sagrados dos Vedas. Já no contexto moderno, no âmbito da colonização europeia no território indiano, Weedwood (2002, p. 91) aponta para o impacto dos administradores britânicos na relação com os sábios indianos. A linguista destaca a ‘complexidade do sistema’ gramatical do sânscrito, “pois os paradigmas habituais da gramática ocidental simplesmente não existiam e exigia-se do estudante que dominasse uma série cada vez mais complexa de regras derivacionais”. Dos potenciais de compreensão e, posteriormente, de comparação advindos do estudo do sânscrito, foi possível, segundo Weedwood (2002) aprimorar o conceito filológico de ‘raiz’, ligado aos elementos primitivos das palavras, não encontrados na 47 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia língua enquanto manifestação direta, mas passíveis de identificação a partir das formas derivadas que contêm uma base comum ou radical. Esta potencialidade, por sua vez, foi fundamental para a viragem entre filologia e linguística, ou a busca por uma cientificidade da linguística perante a filologia a partir do século XIX. Perguntamo-nos, por exemplo, neste cenário, como não relacionar isto com a construção do pensamento classificatório de Ranganathan (1965, 1970)? A procura pela ‘revelação’, através da linguagem, das práticas materiais dadas no âmbito transcendental encontra na longa e duradoura experiência do sânscrito, certamente, uma conexão cultural inegável para um indiano, mesmo sob a égide do imperialismo anglófono. A demonstração deste ‘modo peculiar’ não apenas de pensar, como de tratar do pensamento como matéria de linguagem, está duplamente espelhado em Ranganathan: tanto sua estrutura de pensamento não é típica das visões ocidentais (e certamente está aqui, em grande parte, a ‘intraduzibilidade’ ranganathaniana expressa no modo, por vezes, contraditório de expressar a transcendência e a pragmática das 5 ‘leis’), como sua expressão discursiva, seu ‘estilo de redação’, é radicalmente distinto dos discursos de fundamentação do pensamento ocidental (marcado, por exemplo, pela conjugação de verso e prosa, de aproximações dedutivas e indutivas para a mesma demonstração, de evocação de elementos sagrados, literários e científicos no mesmo argumento). Contudo, da transcendência herdada da cultura hindu, Ranganathan realiza uma travessia material em seu karma que o coloca em diálogo com uma cultura fundamentalmente material (provavelmente, a mais ‘materialista’ ali existente no contexto histórico global). Entre Oriente e Ocidente: a viagem ‘antropológica’ de Ranganathan nos anos 1920 O contexto de desenvolvimento das bibliotecas anglo-saxãs é notável no período da passagem de Ranganathan pela Europa. O matemático indiano está diante do que existia de mais ‘avançado’ na prática biblioteconômica à época no mundo e se surpreende com as transformações em curso, tanto no sentido teórico quanto técnico. Em sua afirmação, as chamadas “tendências progressistas eram impressionantes” nestes espaços anglófonos (RANGANATHAN, 2009, p. 1). Em §02, Ranganathan (2009, p. 1) relata-nos que, durante sua estadia em Londres, “Os bibliotecários deram-me plena liberdade de observar, fazer perguntas e 48 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia conversar”. Como uma espécie de ‘antropólogo’, observando e anotando tudo aquilo que era realizado dentro da biblioteca, o então aprendiz visitou mais de uma centena de bibliotecas de tipologias distintas (públicas, universitárias, nacional). Os indícios históricos da travessia do matemático indiano parecem não deixar dúvida de que se estabelece aqui, no contato com o Ocidente, apropriação direta de uma escola de pensamento desenvolvida entre Londres e o outro lado do oceano: o pensamento por vezes chamado de ‘tecnicista’, iniciado com a geração de Melvil Dewey e Charles Cutter no singular ano de 1876, orientado fundamentalmente para o acesso dinâmico aos conteúdos e continentes, em diálogo com o projeto utópico liberal democrático estadunidense. As narrativas de fundamentação da Biblioteconomia em Ranganathan demonstram que está na transformação desta cultura tipicamente material o seu contato com um dos conceitos centrais da pragmática: o uso. Da primeira ‘lei’, o ‘mantra inaugural’, às demais, os aportes do ocidentalismo biblioteconômico de origem anglo-saxão, são flagrantes: acesso, socialização, personalização, velocidade, expansão, dentre outras noções, sustentarão a argumentação por trás das ‘leis’. Estamos diante da ‘revelação’ do maha-mantra de uma filosofia prática: a filosofia da ciência biblioteconômica, epifania indicada por Ranganathan (2009) no fragmento §05 como tendo ocorrido no final de uma tarde do ano de 1928, quando já estava de volta à Índia. Trata-se do mantra supremo da filosofia biblioteconômica segundo a visão ranganathaniana, manifestado como “os livros são para usar”. É importante imediatamente lembrar que estamos, à primeira vista, diante de uma radical oposição ao transcendentalismo. Tratar-se-ia de um materialismo sincrônico, um modo de perceber a construção das formas de pensamento apenas pautada nos usos do cotidiano, sem lastro histórico e, muito menos, sem qualquer a priorisimo extrassensível. O exercício reflexivo de abordar as chamadas ‘leis’ da Biblioteconomia como ‘mantras’, e, mais do que isto, espécies práticas de maha-mantra não representa nosso interesse. O ponto de vista que trazemos argumenta que seria, na outra margem de interpretação, um equívoco reduzir as ‘leis’ a meras normativas ou mesmo ‘princípios de boas práticas’ biblioteconômicas, como aparece, por exemplo, na visão de Vickery (1978) comentando o próprio modo como Ranganathan as teria concebido. It is about fifty years since Ranganathan1 first began to formulate his five 'laws of library science'. As he himself stressed, they were not scientific generalizations, but norms, precepts, guides to good 49 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia practice. 'Books are for use; every reader his book; every book its reader; save the time of the reader, and of the staff; a library is a growing organism.' These principles remain as valid guides to practice in the wider field of documentation. (VICKERY, 1978, p. 27) Mesmo tomando as cinco ‘leis’ como ‘normas’ ou ‘guias’, como na visão vickeriana, não podemos ‘sintetizar’ de maneira ‘tão’ ocidental a condicionante de criação linguístico-étnica de construção da abordagem do filósofo indiano. Se não são ‘generalizações científicas’, como afirma Vickery (1978), uma vez dada a alta carga dedutiva não provada empiricamente, também não podemos trata-las apenas como conjunto básico de preceitos. A bagagem transcendental da cultura brâmane, exposta deliberadamente ao longo do tratado das cinco ‘leis’ desmonta a possível simplificação. Mais do que isto, o universo semântico do sânscrito também nos convoca para uma análise mais profunda da manifestação de tais leis e suas consequências. Se o contexto de chegada de Ranganathan no Ocidente (anos 1920) é marcado pela admiração do filósofo indiano, o primeiro momento de grande desenvolvimento teórico ranganathaniano (anos 1930) é um encontro com os desdobramentos europeus do pragmatismo, principalmente com uma interessante margem de aproximação teórica com a abordagem pragmatista de Wittgenstein, tecida nesta década. No filósofo austríaco, [...] pragmatismo é uma teoria que interpreta a ação como esfera em constante descontinuidade no plano do cotidiano, tendo na contradição do confronto deliberativo entre os indivíduos, ou seja, na percepção subjetiva destes acerca do social, o eminente tópico de investigação. Este enfoque, baseado na segunda fase teórica do filósofo vienense, aponta para uma ampla noção pragmática que tem por objetivo compreender não apenas os usos das palavras na linguagem, ou debater a preocupação com a definição de verdades, mas reconhecer e contextualizar as trocas discursivas sediadas por diferentes esferas de comunicação, no solo das relações sociais e manifestações culturais, contribuindo para o esclarecimento dos dilemas da racionalidade, da cientificidade e da comensurabilidade no conhecimento em geral – e não apenas no conhecimento científico –, bem como fornecendo alternativas para a construção de uma ética que enxerga a alteridade em sua arena cotidiana. (SALDANHA, 2013, p. 3) Desde o ‘mantra’ inaugural, a visão ranganathaniana, se lida apenas sob o ponto de vista da aplicação, se apresenta exatamente inspirada na contingência do uso e na pragmática da alteridade. Tal pragmatismo wittgensteiniano encontra uma aproximação clara na visão ranganathaniana sobre o “conhecer” e sobre o “organizar os processos e os produtos do conhecer”. Ao discutir a abrangência de suas propostas filosóficas para a Biblioteconomia, o filósofo indiano demarca a necessidade de um pensamento contingencial que se estabelece na visão sobre cada cultura que apropria os conteúdos produzidos como reflexo do 50 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia conhecimento, bem como comporta uma visão sobre a necessidade de transformação na maneira de perceber os modos como cada artefato bibliográfico pode ser apropriado, sendo sua contingência materialsimbólica elementar para a compreensão de tal apropriação. O que Ranganathan (2009) alerta como clamor dos livros para todos se explica pela necessidade de um ponto de vista local que reconhece cada comunidade, tomada, esta última, em diferentes níveis: de gênero, de renda, de classe, de territorialidade. Assim, homens e mulheres, habitantes da cidade e das regiões rurais, cada grupo de indivíduos está inserido na visão democrática sobre o acesso aos livros. (SALDANHA, 2013, p. 3) O ‘curioso’ é, ao mesmo tempo, dadas as contingências acima colocadas como centralidade, encontrarmos sua forma de expressão profundamente metafísica (como se a ‘lei’ emanasse da transcendência absoluta e se manifestasse através da linguagem para ser atualizada diariamente como manifestação empírica). É nesta ambígua relação entre o transcendente e o pragmático que o Ranganathan (2009) das cinco ‘leis’ – como também em outros momentos, com em sua social bibliography (RANGANATHAN, 1952) – busca a fundamentação científica para a expressão filosófico-transcendental de suas “deduções”. A corrida científica ocidental e sua atualização oriental No fragmento §04 (“Método científico”), Ranganathan (2009, p. 2) perguntava-se: “Será que todos esses agregados empíricos de informações e práticas não seriam redutíveis a um punhado de princípios fundamentais?” Na procura por esta e outras respostas que o levaria às cinco ‘leis’, o filósofo indiano coloca a Biblioteconomia como ciência social e procura compreender, como em um preâmbulo à epifania das ‘leis’, em que medida toda a experiência empírica do universo biblioteconômico poderia ser traduzida a partir de deduções ou normativas simples. Declaradamente, sob a influência da ciência empírica ocidental, Ranganathan (2009) busca uma espécie de ‘justificação’ epistemológica para posicionar a Biblioteconomia como outra ciência, com características semelhantes às demais. Podemos discutir pontualmente que está aqui, na tentativa de apresentação de um ‘método científico’ (que tem no desenvolvimento da teoria da classificação sua mais avançada elaboração), a busca do filósofo indiano para demonstrar, aos ocidentais, o que há de pragmática na transcendentalidade declarada de seu modo de pensar e de se expressar. Em termos estritamente políticos, esta tentativa, que leva à configuração da ‘espiral do método científico’ como explicação empírica para o avanço da digvijaia, relaciona-se como avanço epistemológico-institucional do termo 51 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia documentation na Europa e a consequente expressão do termo information que, emancipado no vocabulário anglófono da library science, passaria a ocupar, em breve, o lugar de destaque na corrida pela afirmação científica das experiências em organização do conhecimento, questões estas ainda preambulares nos anos 1920, quando identificamos o momento de criação das ‘leis’. É em §08, à procura de uma formulação para tal justificação, Ranganathan (2009) busca a correlação entre o método científico, a Biblioteconomia e o avanço da digvijaia. Se, por um lado, claramente o filósofo indiano está a realizar aqui uma tentativa de comparação entre os modos de explicitação do que se diz científico entre os ocidentais, ele retoma algumas experiências de ‘classificação’ de sua vivência oriental, ao desdobrar cada ‘categoria’ ocidental a partir de uma espécie de derivação – para o caso do movimento do ‘conhecer’, temos ‘conhecedor’, ‘conhecido’, ‘conhecimento’. Para ampliar a inflexão fronteiriça entre Oriente e Ocidente, Ranganathan (2009, p. 267) apresenta o método como oriundo, no sânscrito, da expressão vastutantra, método adquirido por meio de tapas, que reúne concentração, autossublimação e autodesenvolvimento, vindo significar ‘dependente do conhecido’. O vastu-tantra, desdobrado em §812, demonstra, em nossa visão, a condição da percepção contínua, nunca negada, de uma pragmática transcendental em curso no pensamento ranganathaniano que concebe as cinco ‘leis’, ou, fundamentalmente, os cinco ‘mantras’ (trata-se, pois, de uma tentativa de afirmar o empírico em correlação permanente com o transcendente como totalidade metafísica e, simultaneamente, como possibilidade de transformação física, ou no mundo material). DA PRAGMÁTICA TRANSCENDENTAL: A FUNDAMENTAÇÃO VIA SATYAM VADA ‘Intraduzível’, Ranganathan realiza uma espécie de aliança entre o Oriente e o Ocidente, uma ‘religação’ entre a pragmática e a transcendência. A intraduzibilidade do pensamento do filósofo indiano não conduz, pois, a uma negatividade, uma barreira para seu estudo ou para sua aplicação. A língua, e, repetimos, mais do que ela, a linguagem, representa uma espécie de casa onde se estabelece nossa condição racional. Isto pode ser visualizado desde os sofistas (como alerta Cassin (2005), demonstrando o primeiro momento de grande força do mundo dos pragmata, 52 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia fundamental para a ‘lei’ inaugural de Ranganathan) ao pensamento novecentista de Heidegger. O pressuposto da intraduzibilidade é, ao mesmo tempo, a grande convocação aos estudos ranganathanianos: como podemos chegar até o coração de sua linguagem e ao sistema de fundamentação por ele tecido, sem compreender sua cultura e sua travessia? Se se parecem, ao ponto de vista ocidental, ‘estranhas’, as ‘leis’ biblioteconômicas lançadas por Ranganathan podem ser assim tomadas, à primeira vista, exatamente por não se apresentarem como ‘leis’, no sentido do Ocidente. Não são, podemos inferir, nem princípios única e exclusivamente metafísicos, nem estruturas dedutivas de compreensão fundamental de um objeto de estudo, nem mesmo demonstrações de ‘boas práticas’ relativas a uma circunstância delimitada. O modo mais ‘simples’ de compreender tais ‘leis’ é encontra-las, pois, enquanto ‘mantras’, exercícios de conexão com o mundo transcendental que libertam a mente de tudo aquilo que materialmente a encobre. Nasce aqui um duplo risco: o primeiro, que pode levar à intepretação (ou mesmo, à acusação) do ponto de vista ranganathaniano como um misticismo orientalista, não só de difícil ‘acesso’, como também cientificamente descabido (ou seja, os mesmos riscos, em geral, lançados sob o pensamento psicanalítico de Carl Jung). Nem tanto ao mar, nem tanto à terra, podemos apenas recorrer à fonte, o tratado das cinco ‘leis’, e perceber que desde à primeira lei, o pensamento e a linguagem de Ranganathan (2009) se ‘embaralham’ em um modo de formulação e explicitação fundado nas relações entre cultura e discurso indianos. A primeira lei, explica-nos o pensador indiano em §11, aponta para uma conduta upanixádica, ou satyam vada, indicando o ato de falar a verdade (percebamos: não se trata da verdade como questão, mas da questão do dizer – linguagem – a verdade). Se o próprio filósofo indiano chama seus princípios, primeiramente, de leis, em segundo lugar, de enunciados dedutivos, inclusive comparando-os, por exemplo, aos enunciados das leis newtonianas, o seu modo cultural-linguístico de exposição demonstra os problemas da aproximação identitária entre um enunciado ocidental e este, de fundo oriental. Por fim, esta característica – as ‘leis’ ranganathanianas, antes, como ‘mantras’ - fica clara na própria afirmação do filósofo: em §142 Ranganathan (2009, p. 17) discute “a magia do mantra OS LIVROS SÃO PARA USAR”. 53 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia A simplicidade deste possível ‘mantra’ ganha, no entanto, como vimos, um grau considerável de complexidade, na medida em que, antes de buscar a conexão com o transcendente em sua condição metafísica pura, busca perceber esta totalidade e aplica-la no mundo social. Em outros termos, está aqui a visão do transcendente como transformação no contexto do real praticado entre as coisas sensíveis. O primeiro mantra evoca não o afastamento dos elementos materiais, mas a procura pela sua religação com os princípios universais que respondem por um ethos dentro de uma filosofia prática, no caso ranganathaniano, a Biblioteconomia. Esta ética é atualizada pela digvijaia. O desdobramento do mantra inaugural leva ao movimento material de mutação das ‘consciências’ no mundo. Nos termos do filósofo indiano, em §21, ‘o grito revolucionário’ da segunda ‘lei’ é ‘os livros são para todos’ (RANGANATHAN, 2009, p. 50). Consolida-se aqui, entre o uso e transcendência, o que tratamos como pragmática transcendental, o encontro em absoluto inovador entre uma filosofia oriental e uma filosofia ocidental, linhagens gnosiológicas a princípio radicalmente contrárias. Agradecimentos Este estudo foi realizado com apoio de fomento à pesquisa do CNPq e da Faperj. VOCABULÁRIO SÂNSCRITO ADOTADO NO CAPÍTULO BRAHMAN: deriva da raiz Brihm, que significa dilatar-se, fazer-se grande, impregnar todo o espaço, ser completo e perfeito. O substantivo Brahman é neutro: o Absoluto está além das classificações diferenciadoras de sexo e de todas as características limitadoras e individualizadoras, sejam quais forem. É a fonte oniabrangente e transcendente de todo o poder possível, e de todas as formas. É a realidade imutável atrás de todas as mudanças e que só pode ser descrito por meio da expressão 'não é isso, não é isso. (SEPÚLVEDA,1998, p. 12) BRAHMA-MUHURTA: Período auspicioso de aproximadamente 1 hora e meia antes do amanhecer, que é muito favorável para as práticas espirituais. (VRAJABHUMI, 2009, p. 1) BRAHMANA: professor sacerdotal da vida espiritual. (VRAJABHUMI, 2009, p. 1) DIGVIJAIA: Na Índia Medieval, as tentativas de alguns governantes para expandir sua influência no subcontinente e mais além. Campanha militar. Vitória ampla, conquista, influência alcançada no maior número de lugares. (RANGANATHAN, 2009, p. 94) 54 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia KARMA: (1) Atividade material baseada na regulamentação das escrituras. (2) Atividade para manutenção do corpo material. (3) Toda atividade material que provoca uma reação, e (4) reação material baseada em atividades fruitivas. (VRAJABHUMI, 2009, p. 1) MAHA-MANTRA: O mantra supremo, o mantra Hare Krishna. (VRAJABHUMI, 2009, p. 1) MANTRA: Um hino ou som transcendental, que liberta a mente (“manah”) de (“trayate”) encobrimento material. (VRAJABHUMI, 2009, p. 1) SARASVATI-BHANDAGARAS: casas do tesouro da deusa do saber; palavra que designava as bibliotecas na Índia antiga. (RANGANATHAN, 2009, p. 39) SATYAM VADA: conduta upanixádica relacionada com a ideia de “falar a verdade”, ou, conforme Upanixade, um dos livros da literatura védica que tratam da divindade, da criação e da existência. (RANGANATHAN, 2009, p. 6) SHASTRA: Escritura revelada. (VRAJABHUMI, 2009, p. 2) VASTU-TANTRA: método adquirido por meio de tapas, que reúne concentração, autossublimação e autodesenvolvimento, vindo significar “dependente do conhecido”. (RANGANATHAN, 2009, p. 267) REFERÊNCIAS ABBAGNANO, Nicola. 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São Paulo: Abril Cultural, 1979. 56 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia RANGANATHAN E A MUDANÇA NO TRAJETO DAS CLASSIFICAÇÕES DE BIBLIOTECA Rodrigo de Sales INTRODUÇÃO Para tomar contato com a história das classificações do conhecimento no mundo ocidental podemos nos reportar ao período em que começou a se propagar a ideia de que a classificação do conhecimento se tratava de um exercício mental. Um exercício capaz de dar lugar às coisas e às ideias que se tinham das coisas existentes. Referimo-nos, vale ressaltar, a uma época em que o universo do conhecimento era visto como um todo harmônico, onde os saberes estariam relacionados de tal sorte que dariam forma ao que se podia chamar de “conhecimento universal”. Trata-se, notadamente, da Grécia Antiga. Não é difícil constatar nos registros da Antiguidade grega esforços que pretendiam dividir os saberes com o propósito de melhor compreendê-los em uma totalidade universal. Se Platão optou pela Física, pela Ética e pela Lógica para explicar o “mundo das ideias”, segundo ele, o único capaz de alcançar o verdadeiro conhecimento, Aristóteles preferiu nomear as disciplinas Teóricas, Práticas e Poéticas para descrever aqueles saberes que respectivamente estariam preocupados em constatar, conduzir e registrar a verdade, afinal, a Aristóteles interessava apenas o mundo sensível. Em uma perspectiva mais ontológica, podemos enxergar nas dez categorias fundamentais de Aristóteles um esforço de categorizar tudo que se poderia saber a respeito de alguma coisa que existisse sensivelmente. Não importa se dividindo em partes para se conhecer o todo ou se agrupando características para se conhecer as coisas, fato é que esforços como o de Platão e de 57 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia Aristóteles deram forma a dois conceitos fundamentais na história das classificações do conhecimento ocidental – classe e categoria. A divisão das disciplinas e a categorização dos saberes são legados que repercutiriam, não sem discordâncias, ao longo dos séculos. Reportando-nos ao período Medieval, verificamos que a classificação do conhecimento era fundamentalmente definida pelos currículos das universidades europeias, que exerceriam forte influência na classificação do conhecimento não somente da Idade Média, mas, também, nas classificações desenvolvidas na Idade Moderna. Segundo Burke (2003), os currículos medievais estavam estruturados em três grandes grupos de disciplinas: trivium, quadrivium e estudos superiores. O trivium era composto pelas chamadas ciências sermoniais (Gramática, Dialética e Retórica), responsáveis pelos conhecimentos relativos à linguagem. O quadrivium era constituído pelas denominadas ciências reais (Geometria, Aritmética, Astronomia e Música), convergentes aos estudos avançados relacionados aos números. Tocante aos estudos superiores, as universidades contemplavam os cursos de Teologia, Direito e Medicina (BURKE, 2003). Para Piedade (1983), as faculdades superiores deste período eram formadas por Teologia, Metafísica, Ética e História. Porém, como afirma Burke (2003), somente na segunda metade da Idade Moderna, a partir do século XVII, é que disciplinas relacionadas às humanidades ganharam espaço nos currículos europeus. Do século XV ao século XVIII pensadores como A. Poliziano (1454-1494), M. Nizolio (1498-1556), J. Huarte (1535-1592), F. Bacon (1561-1626) e G. W. F. Hegel (1770-1831) empreenderam esforços para organizar os saberes de uma maneira fortemente influenciada pelo princípio de divisão tripartitivo de Aristóteles. Schreiner (1979) destaca ainda Descartes (1596-1650), Hobbes (1599-1679), Locke (1632-1704), Leibnitz (1646-1715), Benthan (1748-1832), Ampère (1775-1836), Comte (1798-1857), Stuart Mill (1806-1873), Spencer (1820-1903) e Wundt (1832-1920), como autores de classificações que propunham uma ordem lógica para os conhecimentos, estabelecendo, assim, diferentes perspectivas classificatórias. A partir da segunda metade do século XIX, a elaboração de sistemas de classificações voltados às bibliotecas, especialmente na Europa e nos Estados Unidos, ganhou força, atenção e sistemática. Nomes como Harris, Cutter, Dewey e Otlet despontaram nesta virada de século XIX para o século XX como proeminentes classificacionistas. A primeira metade do século XX, período em que se consolidava a 58 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia utilização das classificações descritivas nas bibliotecas ocidentais, com destaque à Classificação Decimal de Dewey, à Classificação da Library of Congress e à Classificação Decimal Universal, Ranganathan proporia uma nova forma de classificar assuntos de livros, baseada no conceito de facetas. Esta nova forma de classificar concebida por Ranganathan, guiada pelo método analítico-sintético, pode ser entendida como um divisor de águas na história das classificações de biblioteca e da organização de assuntos. É justamente esta transformação na história das classificações que tentaremos colocar aqui em relevo, a fim de compreender um pouco mais sobre a contribuição de Ranganathan para os estudos das classificações de biblioteca. Para tanto, lançaremos mão de uma abordagem histórica e de uma reflexão teórica a respeito das estruturas conceituais das classificações. PERÍODO DA DESCRIÇÃO DOS ASSUNTOS: ANTECESSORES DE RANGANATHAN O período que compreende às três últimas décadas do século XIX e às duas primeiras do século XX pode ser, do ponto de vista histórico, considerado um período inaugural para o trabalho sistemático de classificações de bibliotecas. Tal consideração não é descabida se observarmos que neste período a prática biblioteconômica ocidental fez surgir sistemas de classificação amplamente utilizados até os dias atuais. Porém, afirmar que o século XIX foi o ponto de partida das classificações de bibliotecas na América do Norte, por exemplo, seria ignorar a classificação da Bibliotheca Parochialis, do Reverendo Thomas Bray, publicada em 1697, a classificação do Harvard College (de 1723), a classificação do Yale College (de 1743) e a classificação da Library Company of Philadelphia (de 1789) (La MONTAGNE, 1961). Embora algumas classificações já tivessem sido desenvolvidas e utilizadas em bibliotecas norte-americanas nos séculos XVII e XVIII, fato é que somente no século XIX as classificações de bibliotecas ganharam espaço e notoriedade a ponto de conquistar uma dinâmica de trabalho e interlocução mais sólida. Em período anterior ao século XIX, como afirma La Montagne (1961), não havia canais formais para a troca de ideias e os bibliotecários trabalhavam as questões das classificações de maneira isolada. Somente após a segunda metade do século XIX este cenário começou a se modificar nos Estados Unidos. A classificação adotada na 59 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia Encyclopaedia Metropolitana utilizada no contexto da Tennessee State Library, em 1855, a classificação desenvolvida por Edward William Johnston na St. Loius Mercantile Library, em 1858, e o catálogo analítico da Library of the U.S. Naval Academy, de 1860, são exemplos de instrumentos classificatórios surgidos nos Estados Unidos naquele período. Mas é notadamente na década de 1870 que a história das classificações de bibliotecas relata os esforços mais sistemáticos ocorridos no continente americano. Neste período o filósofo e educador norte-americano William Torrey Harris (18351909) surgiu como figura central no universo das classificações de bibliotecas, não somente para os Estados Unidos, mas para todo o mundo ocidental, uma vez que a base de sua classificação repercutiria diretamente nas classificações bibliográficas de maior influência no âmbito internacional, a Classificação Decimal de Dewey (CDD) e a Classificação Decimal Universal (CDU). Conforme afirmam Comaromi (1976), Weigand (1996; 1998) e Olson (2011), as classes principais do sistema decimal de Dewey foram definidas com base na estrutura da classificação da Biblioteca da Escola Pública de St. Loius, elaborada por Harris em 1870, assim como as subclasses e as seções do sistema de Dewey foram baseadas nas estruturas dos cursos e textos dos professores do Amherst College, entre os anos de 1870 e 1875. Weigand (1996; 1998) publicou trechos de uma carta datada em 9 de maio de 1873 onde Dewey escreve à Harris pedindo mais informações a respeito do arranjo da classificação da Biblioteca de St. Louis. Harris havia elaborado para aquela biblioteca uma classificação bibliográfica que, com base na filosofia hegeliana, invertia a lógica da classificação filosófica definida por Francis Bacon, em 1605. Bacon, pautado pelas faculdades mentais humanas, havia determinado a seguinte ordem para classificar os saberes: Memória (História), Imaginação (Poesia) e Razão (Filosofia). A classificação de Harris invertia a ordem das classes de conhecimento para: Razão (Ciências); Imaginação (Arte) e Registro (História). Segundo Barbosa (1969), Foskett, (1973), Piedade (1983), Wiegand (1996) e Olson (2011), a classificação de Harris foi indiscutivelmente o ponto de partida para a sistematização da classificação de Dewey. Na tabela I, a seguir, verifica-se como Dewey se inspirou nas classes de assuntos definidas por Harris para dar início ao seu sistema decimal. 60 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia Tabela 1 – Comparação entre as classes de assuntos de Harris e Dewey HARRIS (1870) SCIENCE Philosophy Theology Social & Political Sciences Jurisprudence Politics Social Science Philology Natural Sciences & Useful Arts Mathematics Physics Natural History Medicine Useful Arts and Trades ART Fine Arts Poetry Prose Fiction Literary Miscellany HISTORY Geography and Travels Civil History Biography APPENDIX Miscellany DEWEY (1876) 1 2-5 6-16 17 18-25 26-28 29-31 32-34 35 36-40 41-45 46-51 52-58 59-63 64 65 66-68 69-70 71-78 79 80-87 88-96 97 98-100 0-99 100-199 200-299 300-399 -------Philosophy Theology Sociology 400-499 500-599 Philology Natural Science 600-699 Useful Arts 700-799 Fine Arts 800-899 900-999 Literature History Fonte: Elaborado pelo autor. A classificação de Harris marcou um período em que o universo das classificações bibliográficas se voltava também para as classificações filosóficas. Ranganathan (1967) afirmaria, no século XX, que toda classificação de biblioteca necessariamente consistia em uma classificação de assuntos, terreno historicamente explorado pela Filosofia. Embora tenha sido Harris o responsável pelo laborioso trabalho de classificar assuntos de livros com base em uma filosofia preestabelecida (filosofia de Hegel, neste caso), foi a classificação decimal desenvolvida por Dewey que logrou dimensão internacional, sobretudo para as bibliotecas ocidentais. A notória convergência entre as classes de Dewey e de Harris – ambos iniciam com os saberes relacionados à razão e à cientificidade, passam pelos saberes relacionados à arte imaginativa e chegam aos registros de memória – evidencia que o pioneirismo de Dewey não se configurou na definição de suas classes, pois Harris já havia antecipado esse desencadeamento lógico de assuntos. A contribuição fundamental de Dewey estava, primeiramente, na definição de dez classes de assuntos principais, na subdivisão de cada uma das dez classes em dez subclasses e de cada subclasse em mais dez seções, o que proporcionava, minimamente, um arranjo sistemático de assuntos gradativamente mais específicos. 61 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia A representação pragmática desses assuntos por meio de notações numéricas, pautadas em casas decimais, propiciou ao sistema de Dewey pontos fortes como: a) a localização relativa, pois antes de Dewey os livros das bibliotecas possuíam espaços físicos predeterminados, uma vez que a codificação era atribuída às estantes e não aos livros e; b) a especificação detalhada de assuntos, pois os assuntos dos livros passaram a ser tratados com maiores detalhes, visto que agora possuíam maior mobilidade dentro dos acervos e dispunham de mecanismos notacionais que permitiam especificações de assunto e de localização (FOSKETT, 1973). Por meio do código numérico decimal, Dewey proporcionou uma representação notacional clara e objetiva, pois a hierarquia dos assuntos era facilmente refletida pela hierarquia dos números que os representavam e, por conseguinte, o caráter mnemônico se tornava também possível com este tipo de notação. Criticando a notação decimal de Dewey, Charles Ammi Cutter (1837-1903) elaborou a chamada Expansive Classification (publicada entre 1891 e 1893), que consistia em um sistema dividido em sete níveis de complexidade, sendo o primeiro nível mais básico (muito geral), o segundo menos geral, o terceiro menos ainda e assim sucessivamente até o nível sete, o mais detalhado. Objetivando um sistema de classificação que pudesse ser aplicado em bibliotecas e acervos dos mais variados tamanhos, de bibliotecas municipais a bibliotecas nacionais, Cutter intitulou seu sistema de Expansive Classification devido à possibilidade do sistema se expandir conforme o crescimento das coleções. Sua ideia era a aplicação do primeiro nível do sistema ao iniciar-se uma coleção, e na medida em que a coleção fosse crescendo seriam aplicados os níveis classificatórios mais elaborados. Cutter considerava sua classificação como um sistema evolucionista, seguindo as ideias da História Natural, pois cada assunto, ou parte de assunto, era alocado em uma ordem que respeitava o aparecimento do respectivo assunto (e sua teoria) na natureza (PIEDADE, 1983). Assim, por exemplo, em Zoologia, a classificação de Cutter organizava-se dos protozoários aos primatas. As classes principais da classificação de Cutter podem ser observadas detalhadamente em Sayers (1955), Barbosa (1969) e Piedade (1983). A Classificação Expansiva influenciou diretamente o desenvolvimento da Classificação da Library of Congress (LC), sobretudo na definição das classes principais, que seguem, em parte, a ordem da classificação de Cutter (MILLS, 1960; BARBOSA, 1969; FOSKETT, 1973; MALTBY, 1975; PIEDADE, 1983; COATES, 1988). 62 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia A Library of Congress Classification (LCC) é uma classificação do tipo utilitarista, ou melhor, uma classificação desenvolvida a partir das necessidades da própria coleção e sem bases científicas ou filosóficas que justifiquem o encadeamento de seus assuntos (BARBOSA, 1969; FOSKETT, 1973; MALTBY, 1975; PIEDADE, 1983). A característica de expansão conforme o crescimento do acervo preconizada por Cutter também foi mantida na LCC. Em 1905, a partir da criação da Classificação Decimal Universal (CDU), desenvolvida por Paul Otlet (1868-1944) e Henri La Fontaine (1853-1843) no âmbito do Institut International de Bibliographie (IIB), o universo das classificações bibliográficas alcançou uma cientificidade decorrente de uma praxe profissional que transbordava os limites das bibliotecas e dialogava com as especificidades organizacionais dos centros de documentação. A CDU, baseada na classificação de Dewey, era um sistema hierárquico que, devido ao emprego de sinais gráficos, já esboçava uma tentativa de classificação em facetas, que surgiria conscientemente apenas com a Classificação de Dois Pontos de Ranganathan (SALES, 2014). A maior articulação proporcionada pelos dispositivos sintagmáticos para traduzir linguagem natural por meio de notações fez da CDU o primeiro sistema de classificação a viabilizar a síntese de dois ou mais assuntos de classes distintas. Com suas divisões de classes principais e subdivisões derivadas da CDD, a CDU avançou a classificação de Dewey ao adotar em suas notações sistemas semióticos que cumpriam funções distintas de relacionamento entre os assuntos. Além de seguir a característica decimal preconizada por Dewey, as notações da CDU podiam (e podem) ser formadas por números, letras, símbolos gregos, marcas de pontuação, ou ainda a combinação de todos. Do ponto de vista teórico, as classificações de bibliotecas desenvolvidas neste período apresentavam uma característica comum no que se refere à organização do conhecimento por elas proporcionadas – todas elas foram elaboradas sob uma perspectiva teórica descritiva (RANGANATHAN, 1967). Em outras palavras, tanto a classificação da Library of Congress, quanto as classificações elaboradas por Harris, Dewey, Cutter e Otlet, (podemos somar a este grupo as classificações de James D. Brown e de Henry E. Bliss), descreviam os assuntos e suas relações de acordo com determinado momento histórico. A ordem e as relações dos assuntos eram predeterminadas de maneira prescritiva e seguiam hierarquias rígidas, onde os assuntos normalmente estavam relacionados sob uma lógica de subordinação uns aos 63 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia outros. Embora a rigidez desses relacionamentos entre os assuntos fosse relativizada por relações do tipo associativas (relações semânticas não-hierárquicas), ou por dispositivos sintagmáticos, como no caso da CDU, o fato é que a base estruturante das classificações descritivas, pré-estabelecida no momento em que a classificação é elaborada, está definida e pronta para ser utilizada. Isso significa que a hierarquia e a relação dos assuntos, definidas quase sem exceção pela lógica top-down (do mais geral para o mais específico), não podia ser modificada pelo utilizador da classificação. Via de regra, classificar assuntos de documentos com base nas classificações descritivas significava identificar o assunto predominante do documento (fosse ele um assunto simples ou composto) e descrevê-lo por meio da notação (conjunto de códigos) que melhor o representasse, e essa notação serviria como o endereço temático do documento. A capacidade de inserção de novos assuntos ou de novos aspectos dos assuntos (critério de hospitalidade), ou a capacidade de modificar a ênfase na ordem de citação dos assuntos (critério de flexibilidade), capacidades caras à organização do conhecimento, eram praticamente nulas nas classificações descritivas. Pequenas exceções podem ser observadas na CDU, que contempla, de certo modo, o critério de flexibilidade. Entendendo que toda classificação é uma forma de organizar assuntos pautada em dada perspectiva e, baseados em Ranganathan (1967, 1976), podemos afirmar que esses tipos de classificações, vigentes até hoje na organização de bibliotecas do mundo inteiro, foram desenvolvidas no período em que descrever os assuntos era a tônica do discurso classificatório. PERÍODO DA COMPREENSÃO DOS ASSUNTOS: A PARTIR DE RANGANATHAN A partir da década de 1930, o universo da classificação de assuntos se transformou e alcançou uma nova abordagem por meio do desenvolvimento daquela que pode ser considerada a principal teoria da classificação de biblioteca do século XX – a Teoria da Classificação Facetada. Definida pelo matemático e bibliotecário indiano Shiyali Ramamrita Ranganathan (1892-1972), a respectiva teoria foi desenvolvida, aprimorada e aplicada ao longo de cerca de quarenta anos, 64 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia concomitantemente ao desenvolvimento e aprimoramento de seu esquema de classificação, a Colon Classification. Baseada no agrupamento de assuntos que apresentavam as mesmas características e os mesmos tipos de relacionamentos, Ranganathan ampliou a visão existente até então relativa aos sistemas de classificação mais difundidos, que se pautavam na relação do assunto mais geral para o mais específico, centrando atenção também em outros tipos possíveis de relações entre conceitos, como por exemplo: partes de um todo, propriedade-possuidor, ação-paciente ou agente etc. Preocupado com as partes que efetivamente formavam os assuntos, Ranganathan desenvolveu um novo método para se classificar assuntos de livros, pautando-se nas facetas que agrupavam esses componentes formadores de assuntos compostos e complexos (BARBOSA, 1969, 1972; FOSKETT, 1973; PIEDADE, 1983; SALES, 2014). Sua teoria da classificação foi fundamentalmente abordada nos livros: Colon Classification, Prolegomena to Library Classification, Classification: fundamental and procedure, Classified Catalogue Code e, Headings and Canons (PIEDADE, 1983; CAMPOS, 2001). De fato, Ranganathan foi o primeiro dentre os classificacionistas de bibliotecas a se preocupar em deixar seu legado teórico por meio de inúmeras publicações que objetivavam instrumentalizar os bibliotecários a respeito de seu sistema e de sua teoria. No âmbito das classificações de biblioteca, a Teoria da Classificação Facetada despontou como um novo modo de pensar e fazer. Mais que um instrumento de classificação, tratava-se de um novo método de classificar. Embora Dewey já tivesse antes incluído alguns elementos de síntese em suas notações decimais, e Otlet já lançara mão de um conjunto semiótico nas notações da CDU, Ranganathan foi quem fortaleceu o desenvolvimento de um sistema essencialmente analítico-sintético, pois, como informa Foskett (1973), ele conseguiu demonstrar que análise e síntese podem ser aplicadas a qualquer classe de assunto. A preocupação eminentemente teórica de Ranganathan o levou à formulação de um modelo para a compreensão dos assuntos dos livros que o colocou, podemos afirmar, num patamar de destaque no que se refere ao desenvolvimento teórico das classificações de biblioteca. Para se classificar assuntos complexos das mais variadas áreas do saber, era necessário, na ótica ranganathiana, ir além da descrição dos assuntos, era necessário compreendê-los em suas particularidades e especificidades. 65 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia E o ponto de partida para essa compreensão seria assumir o caráter dinâmico e infinito dos assuntos. Atento à limitação do ato de descrever assuntos de maneira prescritiva, Ranganathan procurou desenvolver uma forma de classificar que acompanhasse a constante expansão e atualização dos assuntos. Se os assuntos não se encerram em determinado momento histórico, como delimitá-los de maneira pré-estabelecida em um sistema de classificação? Talvez essa tenha sido uma questão que os classificacionistas anteriores à Ranganathan não se preocuparam em responder. Para dar conta da construção de um sistema de classificação que respeitasse uma perspectiva teórica dinâmica, Ranganathan procurou primeiramente compreender como os assuntos se formavam e se transformavam no universo do conhecimento. Para isso, Ranganathan formalizou um modelo que, antes de mais nada, tentava explicar a formação dos conceitos no campo cognitivo do indivíduo. Campos (2001) apresenta este modelo conceitual ranganathiano da seguinte maneira: por meio da percepção, a mente humana capta perceptos (impressões) que associados uns aos outros formam os perceptos compostos. Na medida em que esses perceptos compostos são assimilados e logram algum significado dão origem ao que Ranganathan entende por conceitos. O conjunto de conceitos acumulados no campo cognitivo forma a estrutura conceitual do indivíduo, e essa estrutura é constantemente atualizada por meio do fenômeno que Ranganathan denominou apercepção. A apercepção consistiria, grosso modo, na captação de novos perceptos que dariam origem, quando inseridos na estrutura conceitual, a novos conceitos, e este fenômeno ocorreria infinitamente. Como resultado desta constante atualização da estrutura conceitual no campo cognitivo, surgiam as ideias, que, segundo Ranganathan (1967), seriam produtos do pensamento e da imaginação. Para que as ideias saíssem de uma esfera individual e ganhassem uma dimensão coletiva, era necessário que as mesmas fossem externalizadas por meio do fenômeno que Ranganathan chamou de informação. Ou seja, para Ranganathan (1967), informação consistia no processo de informar, de comunicar as ideias. O acúmulo e a conservação dessas ideias dariam, na ótica ranganathiana, origem ao universo do conhecimento. Notamos, assim, a abordagem de que o conhecimento era único e universal, pois se tratava do conjunto das ideias conservadas pela humanidade. Segundo Ranganathan (1967), quando parte do conhecimento universal era organizada, sistematizada e aplicada para determinada 66 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia área do saber, ela se transformaria em assunto. Desse modo, observamos que, diferentemente da universalidade do conhecimento, os assuntos, para Ranganathan, apresentavam um caráter especializado. Para que uma classificação respeitasse esse caráter de especialização, seria necessário identificar os aspectos particulares de cada assunto, em outras palavras, seria necessário identificar suas respectivas facetas no contexto de cada área. Para que a dinamicidade dos assuntos fosse contemplada, uma classificação deveria, por tanto, ser guiada pela identificação de suas facetas. Neste momento, percebemos a primeira transformação significativa no ato de classificar, pois os assuntos não mais seriam classificados sob uma ótica top-down (do geral para o particular) mas sim sob uma ótica bottom-up (do mais específico para o mais geral), afinal, para se analisar e compreender os assuntos, o caminho seria iniciado pela identificação de suas partes constituintes. Com a análise pautada na identificação desses aspectos particulares, que cada assunto possui em seu próprio contexto, tornar-se-ia possível a construção de enunciados mais específicos, concretizados por meio do pragmatismo proporcionado pela síntese. Dito de outra maneira, classificar assuntos passaria a ser uma ação composta por dois momentos: o momento da análise, onde o assunto é decomposto em suas partes constituintes, guiadas pela identificação de suas facetas e, o momento da síntese, onde o assunto é recomposto artificialmente e igualmente orientado pelas facetas que o compõe. Trata-se da consolidação de um método analítico-sintético para classificação de assuntos. Porém, é possível perceber que o próprio Ranganathan precisou flexibilizar sua Colon Classification (a partir da 4ª edição, de 1952), a fim de realmente conceber uma classificação analítico-sintética. Ranganathan dividiu as classificações facetadas em dois tipos: rigidamente facetada (quando a ordem de citação dos assuntos é predefinida por uma fórmula de facetagem) e livremente facetada (quando a ordem de citação não é mais definida previamente pela fórmula de facetagem). A dinamicidade dos assuntos só seria efetivamente alcançada se tanto a análise quanto a síntese fossem respaldadas pelo contexto em que o assunto estivesse sendo abordado. Assim, somente quando a Colon Classification abandona a determinação e a rigidez das fórmulas de citação é que Ranganathan passa a considera-la analíticosintética. Desse modo, é possível observarmos a segunda transformação proporcionada por Ranganathan no universo das classificações de biblioteca, não restrita ao sistema 67 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia de classificação propriamente dito, mas convergente com uma nova forma de classificar assuntos de livros, por meio do método analítico-sintético, por sua vez, orientado pelo conceito de facetas. Vale destacar que analisar assuntos com base em suas partes mais informativas já havia sido preocupação de Otlet quando chamou a atenção para o fato de que a análise de assuntos não deveria se limitar às unidades bibliográficas (artigos de revistas, matérias de jornais, capítulos de livros etc.), mas deveria voltar a atenção às unidades de informação (fatos e conceitos presentes nos assuntos dos documentos). Outro destaque importante, é o fato do bibliotecário alemão Julius Otto Kaiser já ter trabalhado, talvez de maneira pioneira, com a abordagem analítico-sintética para indexar assuntos de documentos em unidades de informações especializadas, tanto nos Estados Unidos quanto no Reino Unido, quando do desenvolvimento de sua indexação sistemática no início do século XX (SALES, 2014). Porém, no que se referem às classificações de biblioteca, Ranganathan foi quem disseminou um novo modo de classificar orquestrado por uma teoria (baseada no conceito de facetas) e por um método (baseado na análise e na síntese). Para ilustrar esta nova forma de classificar assuntos proporcionada por Ranganathan, tomemos como exemplo um documento cujo assunto aborde, de maneira multifacetada, tanto a área de Cinema quanto as áreas de Música e de Literatura. Poderíamos identificar que a área de Cinema possuísse facetas como: gênero, diretor, duração, ator etc.; a área de Música possuísse facetas como: gênero, canção, músico, instrumento etc.; e a área de Literatura, facetas como: gênero, autor, personagem, obra, período etc. Ao decompor o assunto deste documento, ou seja, ao analisá-lo, poderíamos identificar conceitos que se referem a diferentes facetas de diferentes áreas. Posteriormente, ao recompor esse mesmo assunto, ou seja, ao sintetizá-lo em um enunciado, uniríamos os conceitos correspondentes às diferentes facetas das diferentes áreas de modo a respeitar a relevância dada pela própria abordagem do assunto. Supondo que o referido documento traga em seu conteúdo conceitos que se referem às facetas: a) gênero (faceta de Cinema): drama; b) duração (faceta de Cinema): longa-metragem; c) gênero (faceta de Música): jazz; d) período (faceta de Literatura): século XX; e) gênero (faceta da Literatura): romance. Neste exemplo, destacamos cinco conceitos que correspondem a cinco facetas diferentes de diferentes áreas. Na teoria ranganathiana, diríamos que estes conceitos correspondem aos focos 68 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia das facetas. Ou seja, na área de Música, por exemplo, um foco alcançado na faceta gênero foi jazz; assim como, na área de Literatura, um foco alcançado na faceta período foi século XX. A identificação desses focos e dessas facetas consiste na análise do assunto, que poderia versar, neste caso, sobre “a presença do jazz na trilha sonora de dramas de longa-metragem baseados em romances do século XX”. À síntese, caberia recompor artificialmente estes focos de modo a representar a relevância dada pelo próprio documento. Se o jazz fosse o foco principal no assunto do documento, obviamente que este seria o conceito de entrada no enunciado de assunto (que no caso de Ranganathan, sempre se trataria de uma notação classificatória). No entanto, se o drama fosse o foco principal, ele que encabeçaria o enunciado do assunto. Desse modo, observamos que, tanto no momento da análise quanto no momento da síntese, a função do classificador é compreender a importância de cada componente que formará o assunto complexo (assunto que une facetas de diferentes áreas). Em última instância, a função do classificador passa a ser a de compreender os assuntos que serão classificados. Percebemos, assim, que Ranganathan não concebeu um sistema de classificação pronto para ser utilizado, mas sim um instrumento que orientasse a classificação dos assuntos. Desta maneira, Ranganathan procurou conceber uma prática de classificação com perspectiva teórica dinâmica, em respeito à multidimensionalidade dos assuntos tratados nos livros. CONCLUSÃO Ao concordarmos com a ideia de que toda classificação de biblioteca é necessariamente uma classificação de assuntos, observamos que Ranganathan efetivamente foi um divisor de águas nos estudos e nas práticas de classificação. Essa transformação foi apresentada neste texto com base em dois aspectos principais: no conceito de facetas e na abordagem analítico-sintética. Ao desenvolver a Teoria da Classificação Facetada conduzida pelo método analítico-sintético, Ranganathan transformou o universo das classificações em dois momentos: o primeiro, ao modificar a ótica classificatória descritiva que se deslocava dos assuntos mais gerais para os mais específicos, passando a explorá-los em seus aspectos mais particulares até se alcançar a complexidade total dos assuntos e; o segundo, ao conceber, por meio 69 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia da análise e da síntese, uma forma de classificação dinâmica, que respeitasse a mobilidade característica dos assuntos. Com esta nova abordagem, Ranganathan modificaria, no século XX, os rumos das classificações de bibliotecas e, consequentemente, os rumos da organização do conhecimento e de seus assuntos. REFERÊNCIAS BARBOSA, A. P. Teoria e prática dos sistemas de classificação bibliográfica. Rio de Janeiro: Instituto Brasileiro de Bibliografia e Documentação, 1969. 441 p. (Obras Didáticas; 1). BURKE, P. Uma história social do conhecimento: de Gutenberg a Diderot. Tradução de Plínio Dentzein. Rio de Janeiro: J. Zahar, 2003. CAMPOS, M. L. de A. Linguagem documentária: teorias que fundamentam sua elaboração. Niterói: EdUFF, 2001. COATES, E. J. Subject catagues: headings and structure. London: The Library Association, 1988. COMAROMI, John Phillip. The eighteen editions of the Dewey Decimal Classification. Albany, NY: Forest Press Division, Lake Placid Education Foundation, 1976. FOSKETT, A.C. A abordagem temática da informação. Tradução de Antônio Agenor Briquet de Lemos. 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A organização da informação de Julius Kaiser: o nascimento do método analítico-sintético. Saarbrücken, Alemanha: Novas Edições Acadêmicas, 2014. 70 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia SAYERS, W. C. B. An introduction to library classification. 9. ed. Londres: Grafton, 1955. SCHREINER, H. B. Considerações históricas acerca do valor das classificações bibliográficas Conferência Brasileira de Classificação Bibliográfica, Rio de Janeiro, 1976. Anais..., v. 1. Rio de Janeiro, IBICT/ABDF, 1979, p. 190-207. WIEGAND, W. A. Irrepressible reformer: a biography of Melvil Dewey. Chicago: American Library Association, 1996. ______. The “Amherst Method”: the origins of the Dewey Decimal Classification scheme. Libraries & Culture, Austin, v. 33, 175-194, 1998. 71 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia A FORMAÇÃO DE ASSUNTOS NA TEORIA DA CLASSIFICAÇÃO FACETADA DE RANGANATHAN: uma análise conceitual Márcio Bezerra Da Silva Zeny Duarte de Miranda INTRODUÇÃO A humanidade há muito tempo procura organizar o seu cotidiano, seja para atitudes correspondentes ao seu dia-dia, seja para o seu conhecimento adquirido e desejado. Para realizar esta organização, o homem procura classificar as coisas, o que está a sua volta, como por exemplo, a informação que circula por todos os lados, a todo o momento. Quanto mais amplia-se o valor da informação, maior é a necessidade de organizá-la, especialmente pelos recentes adventos tecnólogos, exigindo que os modelos para este fim sejam aperfeiçoados e/ou criados. Transcendendo o espaço físico, a informação propaga-se de forma vertiginosa em ambientes digitais, especialmente na Web enquanto um espaço cada vez mais dinâmico, intuitivo, em consonância com recursos que estimulam para a atual crescente produção de informação. Neste sentido, o êxito na recuperação de informação padece de frustrações, gerando a ideia de que o problema está na ferramenta de busca, entretanto, estudiosos como Campos (2001), Lima (2004), Miranda (2005), Da Silva (2011), autor desta escrita, e Pontes (2013) permitem o vislumbre de que a real dificuldade encontra-se na etapa anterior do sistema, ou seja, na fase de organização. O supracitado dilema encontra pilares de discussão na Ciência da Informação (CI), especialmente nos estudos de organização do conhecimento, com ênfase nos sistemas adotados para organizar a informação. Subsidiada por áreas como a 72 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia Biblioteconomia, Matemática, Lógica, Linguística, Psicologia, Ciências Cognitivas, Ciência da Computação (CC) e Comunicação, a CI oferece os sistemas de organização do conhecimento (SOC), entre lista de termos, classificação/categoria e lista de relacionamentos, compreendendo um conjunto de instruções normativas conceituado por Miranda (2005, p. 118) da seguinte forma: [...] compreende todos os tipos de instrumentos utilizados para organizar a informação e promover o gerenciamento do conhecimento, incluindo os esquemas de classificação – que organizam materiais em nível geral (como livros em uma estante); cabeçalhos de assunto – que provêem o acesso mais detalhado; catálogos de autoridade – que controlam versões variantes de informação fundamental (como nomes geográficos e nomes pessoais) e; outros instrumentos menos tradicionais - como redes semânticas e ontologias. Segundo Hodge (2000), a lista de termos são a lista de autoridades, glossários, dicionários e gazetteers13; a classificação/categoria como cabeçalho de assunto, esquemas de classificação, taxonomia e esquemas de categorização; por fim, as listas de relacionamentos são representadas pelos tesauros, redes semânticas e ontologia. Entre os SOC existentes e levando-se em consideração a atual dinâmica dos ambientes digitais como a Web, ofertando aos usuários espaços intuitivos navegacionais e de busca, destacamos a Classificação dos Dois Pontos14 do indiano Shiyali Ramamrita Ranganathan (1892-1972), mais especificamente os delineamentos que formalizam a sua utilização, ou seja, a Teoria da Classificação Facetada (TCF), compreendida, de forma ampla, como um sistema que permite “[...] a estruturação do conhecimento, através da organização de seus conceitos e da criação de relacionamentos entre eles [...]”, permitindo ao mapeamento de uma área de assunto semelhante ao que ocorre em ambientes computacionais como bancos de dados (BD), mapas conceituais hiperbólicos, sistemas ontológicos etc. Além disso, a classificação facetada possibilita a inclusão de novos conceitos sem que isto altere a estrutura do sistema, potencializando a sua ênfase como objeto de teoria no presente artigo. É uma lista de nomes de lugares, tradicionalmente publicada como livros ou como índices para atlas, apresentando entradas por tipos de recurso como rio, cidade ou escola. Um exemplo é o Código de Nomes Geográficos dos Estados Unidos da América (EUA). Geoespacialmente, os gazetteers fornecem coordenadas para localizar o local na superfície da terra. Além disso, muitas vezes, os gazetteers são organizados por esquemas de classificação ou categorias de assunto. (HODGE, 2000, grifos nosso). 13 A Colon Classification é um SOC originalmente criado para as bibliotecas físicas e cunhado na Índia, demarcando o modelo analítico-sintético de organizar a informação a partir do uso de facetas. No ano de 1933 ocorreu a publicação da primeira edição, sendo continuada em mais seis edições. 14 73 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia Por se tratar de uma teoria de SOC originalmente criada para as bibliotecas físicas, mas que vem sendo adotadas na Web, por exemplo, pela sua característica multidimensional de organizar a informação, a TCF exige investigações sobre o seu funcionamento com fins de adaptar/aperfeiçoar/criar à sua dinâmica estrutural na implementação de ambientes digitais frente às atuais realidades informacionais impostas por usuários cada vez mais conexos às recentes tecnologias. Neste sentido, pretendemos não impor a tradicional limitação presente nos estudos sobre a TCF, ou seja, discutir o significado de facetas e as suas categorias fundamentais. Pretendemos aqui, por meio de uma metodologia constituída pela pesquisa bibliográfica e com abordagem qualitativa, apresentar a forma como os conceitos são construídos e definidos para que sejam posteriormente organizados em facetas, chamados por Ranganathan de formação de assuntos e isolados, sendo cinco caminhos: “Dissecação, Laminação, Desnudação, Reunião/Agregação e Superposição” (RANGANATHAN, 1967, p. 351). Além disso, para uma melhor compreensão, especificamente objetivamos exemplificar os métodos de formação de assuntos e isolados. A TEORIA DA CLASSIFICAÇÃO FACETADA: BREVES CONSIDERAÇÕES Considerado o pai da Biblioteconomia na Índia e da moderna teoria da classificação, Ranganathan apresentou uma teoria com o objetivo de garantir uma sequência considerada útil dos livros nas estantes, já que a preocupação principal era com a localização física dos livros na biblioteca em relação ao tema central abordado na obra. Os SOC da época, como a Classificação Decimal de Dewey (CDD) e a Classificação Decimal Universal (CDU), eram rigidas a ponto de estimular Ranganathan a criar um sistema mais flexível, fazendo uso do método hipotéticodedutivo, nos três planos (estágios da indexação): das ideias, verbal e notacional. Segundo o próprio Ranganathan (1964), o plano das ideias abrange a análise do assunto de acordo com o nosso entendimento de mundo, a decisão sobre uma classe principal apropriada do esquema, a decisão sobre ordem de citação para a classe e o rearranjo da análise de assuntos na ordem apropriada. O plano verbal trata-se da verificação das tabelas do esquema, oriundos da etapa anterior, para encontrar conceitos necessários. No caso do plano notacional, este refere-se à construção da 74 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia notação para os conceitos de acordo com as regras apresentadas em sistemas de classificação. Para tanto, a criação de Ranganathan foi baseada na aliança entre Matemática e Biblioteconomia, fazendo-a imergir na classificação de todo conhecimento. Nesta linha, Lima (2002, p. 190) defende que “sob influência de sua área inicial, a matemática, estruturou o conhecimento de maneira que os assuntos compostos, sinteticamente, surgiam a partir de conceitos elementares”. O resultado foi uma estrutura facetada, considerada uma grande inovação na área da teoria da classificação, vista por Campos (2001, p. 31), “como o momento em que a teoria tradicional é confrontada com a teoria moderna, ou que a teoria descritiva é confrontada com a teoria dinâmica”. Foi justamente pelo uso de facetas que Ranganathan intitulou a TCF. Segundo Duarte (2010, p. 49), “as facetas consistem na manifestação das categorias (conceito de alta generalização) nos domínios focalizados: classes reunidas por um mesmo princípio de divisão, [que] permitem flexibilidade a sistemas, por não prendê-los a uma hierarquia de divisão”. Complementando, faceta pode ser encarada “como uma lista de termos mantendo entre si as mesmas amplas relações com a classe que lhes deu origem, ou então, ‘como um conjunto de termos produzidos pela aplicação de um amplo princípio de divisão" (BARBOSA; 1972, p. 75, grifo nosso). De forma ampla, as facetas representam os elementos que refletem manifestações de acordo com a área do conhecimento classificada. Tais manifestações possibilitam agrupar os assuntos com a classe principal e com os que tenham o mesmo tipo de relacionamento entre si. Assim, as facetas, também chamadas de categorias fundamentais, formam uma espécie de lista de termos relacionados, contendo características dos seus respectivos assuntos. CATEGORIAS FUNDAMENTAIS: A MNEMÔNICA PMEST O uso de facetas vem chamando a atenção de pesquisadores nos últimos tempos. Conforme Maniez (1999), a noção de facetas tem sido frequentemente apresentada como a maior contribuição teórica da CI, indo ao encontro da premissa de que a TCF é “[...] uma fragmentação de um assunto em facetas (partes constituintes) por meio de categorias fundamentais denominadas PMEST (Personalidade, Matéria, Energia, Espaço e Tempo) (DUARTE, 2010, p. 48). 75 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia A primeira categoria fundamental, chamada de Personalidade [P], é considerada a essência de um determinado assunto, como também os objetos de estudo de uma determinada disciplina, tipos, entidades etc. Conforme Vickery (1980, p. 212), é possível citar como exemplo da categoria Personalidade [P]: “bibliotecas, números, equações, comprimentos de ondas de irradiação, obras de engenharia, substâncias químicas, organismos e órgãos, adubos, religiões, estilos de arte, línguas, grupos sociais, comunidades”. A segunda categoria fundamental, Matéria [M], representa manifestações, complementos, substâncias, que constituem as coisas, os objetos. Esta categoria é classificada em material e propriedade. Por exemplo, na Biblioteconomia tem-se livros (material) raros (propriedade). Na sequência, Energia [E], como a terceira categoria fundamental, é a manifestação de um verbo, de uma ação, como processos, técnicas, atividades etc. Por exemplo, na Biblioteconomia, serviços como catalogação, indexação e classificação são ações da categoria Energia. Espaço [S], enquanto a quarta categoria fundamental, é uma divisão geográfica, uma manifestação de lugar, onde ocorre determinado evento, como cidades, superfícies em geral entre outros. Exemplificando, tem-se a cidade de Brasília (DF) como local onde existe um dos cursos de Biblioteconomia do país. Por fim, a quinta e última categoria fundamental, Tempo [T], é uma divisão cronológica, uma manifestação de ideias em determinado tempo comum, como séculos, anos, meses, dias etc. Como exemplo, cita-se o ano de 1965, momento que marcou a fundação do curso de Biblioteconomia na Universidade de Brasília (UnB). De acordo com Ranganathan, as categorias são as classes mais gerais, que podem ser formadas e empregadas para reunir outros conceitos. Cada faceta é formada por um número mínimo de subdivisões, denominadas focos (RANGANATHAN, 1967). Neste raciocínio, ainda conforme o autor, entre categoria fundamental, foco ou conceito combinado, a faceta representa “um termo genérico usado para denotar algum componente – pode ser um assunto básico ou um isolado – de um assunto composto, tendo, ainda, a função de formar renques, termos e números” (RANGANATHAN, 1967, p. 88). Definida a faceta principal, surgem as representações verbais dos conceitos denominadas de termos, que comporão a estrutura do sistema segundo a linguagem 76 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia natural ou artificial, dependendo do caminho escolhido para a formação dos assuntos e isolados, ou seja, os termos podem permanecer inalterados assim como retirados do documento, ou combinados com outros formando um novo termo. FORMAÇÃO DE ASSUNTOS E ISOLADOS Além de determinar os elementos que caracterizam a TCF, em especial suas facetas, Ranganathan (1967) também estipulou caminhos para a formação dos assuntos e isolados, e consequentemente ordenar as facetas, focos e termos. Na análise conceitual da TCF, tanto a facetação, quanto a formação dos assuntos e isolados, são respondidas pela análise facetada enquanto um ato técnico “[...] introduzido primeiramente em discussões da classificação bibliográfica na década de 1990 [...] para denotar a técnica de separar os vários elementos de assuntos complexos com relação a um jogo de conceitos fundamentais abstratos”. Para a formalização dos caminhos, Ranganathan utilizou a Espiral do Método Científico (figura 1), pois esta lhe permitiu a integração constante do conhecimento, do desenvolvimento de assuntos e a relação com a atividade de organização do conhecimento. Figura 1 – Espiral do método científico. Fonte: Ranganathan (1967, p. 372). 77 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia A ‘Espiral do Método Científico’ possibilitou a Ranganathan medir o crescimento da ‘Espiral’ do desenvolvimento de novos assuntos, de maneira cíclica, identificando os estágios de Pesquisa Fundamental (fundamental research), Pesquisa Aplicada (applied research), Projeto Piloto (pilot project), Novo Mecanismo (new mechanism), Novo Material (new material), Novo Produto (new product), Utilização (utilisation) e Novos Problemas (new problems), compreendidos da seguinte forma: [...] pesquisa fundamental – pesquisa na ciência pura; pesquisa aplicada – aplicação de descoberta da pesquisa fundamental a um campo de utilidade específico; projeto piloto – estabelecimento de novos processos de produção de um objeto já conhecido ou de um novo objeto (ou artigo); desenho e produção de novo mecanismo; novo material; novo produto; uso de novo produto – ou intermediário de um objeto final; novos problemas criados pelo novo produto, logo ou mais tarde. (NAVES, 2006, p. 41-42, grifos da autora) Diante do Método Científico apresentado, Ranganathan determina cinco modos de representação temática, considerados preliminares para a formação de assuntos e isolados, a saber: “Dissecação, Laminação, Desnudação, Reunião/Agregação e Superposição” (RANGANATHAN, 1967, p. 351). A Dissecação (Dissection) propõe dividir o universo em partes coordenadas em um mesmo nível, quantas vezes for necessário, criando para cada parte o seu próprio universo. Cada uma dessas partes é chamada de Lâmina e esta pode representar um assunto básico ou um isolado, conforme pode ser observado no quadro 1. Quadro 1 – Exemplo de Dissecação. Universo de Assunto Básico Universo de Isolado: Plantas Agrícolas Botânica Plantas Forrageiras Agricultura Plantas Alimentícias Zoologia Plantas Estimulantes Fonte: Adaptado de Campos (2001, p. 66). O modo da Laminação (Lamination) propõe-se a superposição de uma faceta com outra, constituindo-se camadas de assuntos básicos e ideias isoladas. Além disso, as ideias isoladas, quando combinadas, formam assuntos compostos, segundo exemplo apresentado no quadro 2. Quadro 2 – Exemplo de Laminação. 78 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia Assunto Básico Ideia(s) Isolada(s) Assunto(s) Composto(s) Agricultura Milho Agricultura do Milho Agricultura Java Agricultura do Milho em Java Fonte: Adaptado de Campos (2001, p. 67). A Desnudação (Denudation), também chamada de Desfolhamento, provoca uma diminuição progressiva da extensão e um aumento da profundidade de um assunto básico ou de uma ideia isolada, permitindo tanto a formação de cadeias, através de resultados sucessivos deste caminho/processo, quanto representar o núcleo específico de um assunto básico ou de uma ideia isolada, assim como exposto no quadro 3. Quadro 3 – Exemplo de Desnudação. Assunto Básico Filosofia Lógica Lógica Dedutiva Fonte: Adaptado de Campos (2001, p. 67). Quanto a Reunião/Agregação (Loose Assemblage), refere-se à combinação do assunto básico ou composto com ideias isoladas, formando um assunto complexo ou uma ideia isolada complexa, conforme pode ser observado no quadro 4. Quadro 4 – Exemplo de Reunião/Agregação. Assunto Básico 1 Assunto Básico 2 Assunto Complexo Ciência Política Economia Relação Geral entre Ciência Política e Economia Geografia História Influência da Geografia na História Ideia Isolada 1 Ideia Isolada 2 Ideia Isolada Complexa Budismo Cristandade Influência do Budismo na Cristandade Vertebrados Invertebrados Diferença entre Vertebrados e Invertebrados Fonte: Adaptado de Campos (2001, p. 67). Por fim, a Superposição (Superimposition), também chamada de Sobreposição, permite a conexão de duas ou mais ideias isoladas que pertencem ao mesmo universo de ideias isoladas. A ideia isolada resultante desta superposição é chamada de ideia isolada superposta ou ideia isolada composta. Este caminho é 79 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia diferente do adotado pela Laminação, que permite a ligação entre isolados de universos diferentes, assim como exemplificado no quadro 5. Quadro 5 – Exemplo de Superposição. Ideia Isolada Característica Assunto Característica Habilidade Retórica Ideia Isolada Superposta Professor Química Brilhante Professor de Química Brilhante Professor Química Medíocre Professor de Química Medíocre Professor Zoologia Brilhante Professor de Zoologia Brilhante Professor Zoologia Medíocre Professor de Zoologia Medíocre Fonte: Adaptado de Campos (2001, p. 67). Todos os conceitos usados para a formação de assuntos e isolados devem estar organizados no sistema de classificação. Estes se organizam de maneira hierárquica (gênero-espécie/todo-parte), em Array (renques) e Chain (cadeias). Conforme Ranganathan (1967), renques são conjuntos formados a partir de uma única característica de divisão, formando séries horizontais, e cadeias são séries verticais de conceitos em que cada conceito tem uma característica a mais ou a menos, conforme a cadeia seja ascendente ou descendente. No quadro 6 é possível observar um modelo de organização por renque e outro por cadeia, tomando como exemplo ‘Flores Ornamentais’. No caso do renque, ‘Rosa’ e ‘Margarida’ são tipos de ‘Flores Ornamentais’. Já na organização por cadeia, ‘Rosa’ é um tipo de ‘Flor Ornamental’ que, por sua vez, é um tipo de ‘Flor’. Quadro 6 – Exemplo de Renque e Cadeia. Renque Cadeia Flores Ornamentais Rosa Rosa Flor Ornamental Margarida Flor Fonte: Adaptado de Anjos (2008, p. 148). Entender esses caminhos “é fundamental, pois desta compreensão resultará a sua atuação nos processos de organização e recuperação de informação” (CAMPOS, 2001, p.66). Definida essa etapa, os assuntos e isolados poderão ser relacionados de maneira ilimitada e multidimensional, levando-se em consideração as diferentes 80 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia visões do mesmo objeto, ou seja, dos diferentes focos atribuídos, conforme promulga a TCF. Na análise conceitual da TCF, observando os caminhos apresentados por Ranganathan na formação de assuntos e isolados, a Dissecação é essencial para mostrar ao indexador qual é o assunto básico dos documentos observados. Quanto ao caminho proveniente da Laminação, apresentou uma redução na quantidade de conceitos, entretanto as opções de facetação também diminuíram ao ponto da exclusão dos focos. No caso da Reunião/Agregação e da Superposição, devido as ilimitadas combinações, a quantidade de termos aumentou de maneira significativa, também gerando certa diminuição dos focos. Neste caso, como a Laminação, a Reunião/Agregação e a Superposição trabalham com a combinação de termos, é possível que certos conceitos, que possuem algum tipo de relação entre si, não sejam oferecidos ao usuário no momento da busca, por outro lado, apesar de perderem força na navegação, teoricamente, ganham a expectativa de oferecer resultados mais precisos. Por outro lado, o modelo gerado pela Desnudação, ao oferecer diferentes visões (focos) sobre a mesma ocorrência apresentada nos resultados de busca de maneira hierárquica (taxonômica), teoricamente, permite ao usuário maior autonomia de navegação, característica que vem crescendo na Web e mais próxima aos usuários atuais. CONSIDERAÇÕES FINAIS Conforme o estudo apresentado é possível perceber que a organização da informação oferece subsídios positivos aos ambientes digitais, especialmente quando direcionamentos a afirmativa aos atuais problemas de recuperação. Entende-se que o problema da recuperação da informação não relevante pelo usuário é reflexo da problemática ou inexistente organização. Neste sentido, encontram-se nas práticas da CI sistemas originalmente criados e usados em coleções de livros, em ambientes físicos. Entretanto, características desses SOC como a organicidade de assuntos e as relações entre eles são plausíveis de aplicação em ambientes digitais. O SOC que se enquadrou no panorama supracitado, oriundo das classificações bibliográficas, foi a Colon Classification, mais especificamente sua TCF, com ênfase na análise facetada, ou seja, na definição das categorias fundamentais e na formação dos assuntos e isolados. No caso da primeira contribuição, conforme as necessidades 81 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia da modelagem do sistema a ser construído, deve-se escolher um dos caminhos ou mais de um de forma complementar. Entre as opções, a Dissecação nos permite identificar o núcleo específico do assunto básico e das ideias isoladas. Além disso, tanto a Dissecação quanto a Desnudação permitem ao indexador utilizar a linguagem natural (do autor), opondo-se aos caminhos da Laminação, Reunião/Agregação e Superposição, pois os conceitos são combinados, gerando termos não idênticos aos extraídos dos documentos, podendo, por vezes, exigir o uso de algum tipo de vocabulário controlado para alcançar certa padronização terminológica. A segunda contribuição refere-se à organização dos termos provenientes dos métodos supracitados por meio da mnemônica PMEST, podendo ser um arranjo extenso ou não (por renques ou cadeias), variando conforme o caminho adotado. Conclui-se que definir o caminho para a formação dos assuntos isolados é um elemento chave para o posicionamento das facetas e dos termos na estrutura de classificação do sistema, já que dividir um universo de forma analítico-sintética pode ser um ponto positivo aos ambientes digitais, pois analisar um assunto por diferentes olhares, diversificados focos e conceitos combinados, permite que a característica de certo assunto seja compreendida conforme o conhecimento, a experiência, a vivência de cada pessoa, propiciando, naturalmente, um ambiente flexível, reagrupado, multidimensional e ilimitado. REFERÊNCIAS ANJOS, L. Sistemas de classificação do conhecimento na Filosofia e na Biblioteconomia: uma visão histórico-conceitual crítica com enfoque nos conceitos de classe, de categoria e de faceta. São Paulo, 2008. 290f. Tese (Doutorado em Ciência da Informação) – Curso de Pós-Graduação em Ciência da Informação – Escola de Comunicações e Artes, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2008. 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Nas áreas da Biblioteconomia, da Documentação e da Ciência da Informação, a atividade de classificação lida com as várias formas do conhecimento registrado com objetivos de arquivamento e disseminação, particularmente na perspectiva da recuperação de documentos e de informação. Como tal, o ato de classificar é de fundamental importância em sistemas de informação de qualquer natureza, seja científica, tecnológica, educacional, gerencial, artística, ou de outra natureza. A Biblioteca como instituição repositória do conhecimento registrado e como sistema de recuperação de informação tem a classificação como o processo crucial da organização física do acervo e da representação temática em catálogos e serviços de disseminação de informação. Os esquemas de classificação bibliográfica, como o próprio nome indica, são os instrumentos especialmente produzidos para essas finalidades. É reconhecido que o século XIX foi a época áurea dos esquemas gerais de classificação bibliográfica, ou seja, dos que abarcam o universo do conhecimento como um todo. Dentre os diferentes esquemas construídos, destacamos cinco entre os mais representativos pelas diferentes contribuições que trouxeram ao complexo processo de classificação em bibliotecas: Classificação Decimal de Dewey (CDD), Classificação Decimal Universal (CDU), Classificação de Assuntos de Brown, 84 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia Classificação Bibliográfica de Bliss e a Classificação dos Dois Pontos de Ranganathan (CC). A presente coletânea tem como objetivo homenagear o classificacionista Shiyali Ramamrita Ranganathan pela sua inestimável contribuição de natureza filosófica, conceitual, teórica e prática para a Biblioteconomia. O método analíticosintético ou facetado usado na construção da Classificação dos Dois Pontos é reconhecido como um marco na teoria da classificação bibliográfica. Como metodologia influenciou também a elaboração de tesauros a até mesmo a construção de ontologias. O conhecimento humano registrado é a matéria prima dos esquemas de classificação bibliográficos e não bibliográficos. Um esquema de classificação pode ser comparado a um Mapa do Conhecimento. Entretanto, em termos de abrangência, nenhum esquema abarca todos os conceitos e todas as possíveis relações temáticas de qualquer área do conhecimento. Cada esquema bibliográfico é único uma vez que é criado para objetivos específicos de recuperação de documentos e de informação, define métodos próprios de abordagens epistemológica, teórica e sistemática e representa o conhecimento à época de sua construção, além de ser influenciado pelo contexto cultural do idealizador. Portanto, ao se analisar e avaliar os esquemas gerais de classificação bibliográfica, categoria em que se insere a Classificação dos Dois Pontos, é importante considerar a relatividade de cada esquema enquanto instrumento de classificação do conhecimento. O presente capítulo parte de uma reflexão dos conceitos Classificar e Classificação. Em seguida, apresenta uma breve nota biográfica de Ranganathan. A apresentação da Classificação dos Dois Pontos é realizada em base de duas obras clássicas de autoras brasileiras (BARBOSA, 1969 e PIEDADE 1983) que, como bibliotecárias e professoras de classificação, dedicaram-se a desvendar aspectos da complexidade do esquema de Ranganathan para estudantes de Biblioteconomia e para profissionais interessados em classsificações bibliográficas. 85 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia CLASSIFICAR E CLASSIFICAÇÃO Na busca pelos conceitos Classificar e Classificação foi consultado um dicionário de língua portuguesa para sentir o que, do ponto de vista de compreensão geral da sociedade, é entendido como definição dessas palavras, fazendo uma analogia com a atividade de classificar em biblioteca. O dicionário escolhido foi o Dicionário Caldas Aulete, versão online. Na busca pela palavra CLASSIFICAR, destacamos os seguintes verbos e contextos de uso: 1. Dispor (-se) ou arranjar (-se) em classes; distribuir ou poder distribuir-se (um conjunto de seres, coisas, entidades abstratas) em grupos bem definidos de acordo com regras, com padrões de referência estabelecidos.2. Distinguir e determinar num conjunto as categorias ou agrupamentos em que se pode distribuir seus componentes. 3. Atribuir (algo, alguém) a, ou incluí-lo em determinada categoria ou grupo predefinido, com base em certas características. 5. Organizar, arrumar, dar ordem ou disposição metódicas a (aquilo que foi reunido ou acumulado ao acaso ou sem critério) 6. Ordenar ou dispor hierarquicamente, em gradação (do menor para o maior, do pior para o melhor, etc.), ou em categorias baseadas nessa gradação ou hierarquia. (DICIONÁRIO Caldas Aulete, 2016) O principal comentário reside na seleção dos verbos-chave e contextos de reflexão que se aplica ao processo de classificar em biblioteca, ou seja: Classificar é dispor ou arranjar em classes; Classificar é ordenar, arrumar, dispor metodicamente grupos definidos de acordo com regras e padrões de referência; Classificar é atribuir categorias em base de características; Classificar é organizar segundo um método; Classificar é estabelecer de forma hierárquica em gradação ou em categorias , em base de características e segundo critérios definidos e atribuídos. A seguir, na forma de gráfico, encontram-se as palavras-chave indicadas pelo próprio dicionário como relacionadas a Classificar: 86 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia No gráfico, a palavra ‘Classificar’ está relacionada a cinco palavras-chave que, em base das definições anteriores, refletem questões envolvidas na ação de classificar em geral que se aplica à classificação em biblioteca: - Toda classificação implica em algum julgamento; - O julgamento é uma forma de discriminação; - Discriminar por um esquema implica em inclusão; - Inclusão necessita de algum tipo de arranjo; - Arranjo implica ou supõe em alguma inteligibilidade para uso. A palavra CLASSIFICAÇÃO no dicionário citado refere-se ao sistema, ao instrumento fruto do processo de classificar. São definidos três contextos de aplicação de instrumentos de classificação: documentação, biologia e química: - Em Documentação, apresenta os sistemas de classificação num sentido geral como: Sistema de sinais simbólicos usados em bibliotecas, filmotecas, arquivos etc. para distribuir as unidades que as compõem (livros, filmes, pastas etc.) e localizá-las em lugares adequados a consultas. No sentido específico, Classificação Decimal, como: Sistema de catalogação de áreas de conhecimento, que usa números de base decimal para representar e organizar as áreas, os assuntos e suas subdivisões; - Em Biologia, Classificação natural, como aquela que agrupa animais e vegetais de acordo com um conjunto de caracteres; - Em Química, Classificação periódica, a que organiza os elementos da natureza em períodos; tabela periódica. A seguir, o gráfico das palavras-chave para Classificação, indicadas no dicionário consultado: 87 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia O gráfico nos revela que uma Classificação lida com Termo, com algum tipo de Arranjo e que pressupõe alguma Ordem – exatamente o que caracteriza uma classifcação em biblioteca. Em síntese, todas as palavras indicadas nos gráficos Classificar e Classificação são relevantes quando nos referimos a áreas, campos e domínios de conhecimento no âmbito da organização e representação para recuperação de documentos e de informação em bibliotecas. Seguindo essa linha de pensamento, Langridge apresenta abordagem semelhante ao estudo da classificação para estudantes de Biblioteconomia (LANGRIDGE, 1973). Inicia sua obra com o Prólogo: ‘um dia na vida de todo homem e sua mulher’, onde apresenta exemplos de situações cotidianas que envolvem classificações. Em seguida trata da Classificação em Geral como um processo fundamental da natureza humana e da Classificação do Conhecimento representando o ‘porque’ e ‘o que’ se classifica em biblioteca. Dedica uma parte do livro aos Elementos de Classificação em Biblioteca apontando características físicas e intelectuais de documentos que implicam em decisões no processo de classificar. Nas duas partes subsequentes apresenta os Esquemas de Classificação em Bibliotecas e discute a Classificação como atividade da Indexação de Assunto, ou seja, aborda o ‘como’ classificar os documentos em biblioteca por determinado esquema de classificação e método de indexação. Como Epílogo conclui que, no sentido fundamental, não há substituto para a classificação (LANGRIDGE,1973, p.112). É nesse viés que podemos afirmar que a contribuição de Ranganathan à classificação foi, é e será sempre de fundamental importância para estudos e pesquisas em Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação, Ciência da Computação e em outras áreas do conhecimento. 88 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia O CLASSIFICACIONISTA SHIYALI RAMAMRITA RANGANATHAN E A CLASSIFICAÇÃO DOS DOIS PONTOS Esta seção compreende uma breve síntese de dados biográficos do classificacionista Shiyali Ramamrita Ranganathan e apresenta a Classificação dois Pontos à luz das obras de BARBOSA (1969) e de PIEDADE (1983) sobre teoria e prática de classificações bibliográficas. SHIYALI RAMAMRITA RANGANATHAN Nasceu em 1892 na cidade de Shiyali, estado de Madras, Índia. Faleceu em 1972 na Índia na cidade de Bagalore. Estudou na Hindu High School e no Christian College, cursou o mestrado em Matemática e também estudou Educação na Universidade de Madras. A confluência das diferentes áreas e dos lugares de formação de Ranganathan sugerem a influência que tiveram na sua forma sutil de pensar e de construir um esquema de classificação para organizar o conhecimento em biblioteca. Uma etapa marcante na formação de Ranganathan, já quando exercia o cargo de bibliotecário da Universidade de Madras, foi a sua passagem pela Escola de Biblioteconomia do University College, Londres, na década de 1920, onde estudou classificação com Berwick Sayers, um dos mais renomados especialistas em classificação daquele país. Durante o tempo que esteve em Londres estagiou em biblioteca pública e visitou outros tipos de bibliotecas com o interesse de observar as classificações dos diferentes acervos. Considerando que a forma de arranjo temático dos acervos em bibliotecas carecia principalmente de relação entre os temas ali representados, direcionou seus estudos e pesquisas para o desenvolvimento de princípios teóricos e práticos de classificação em bibliotecas. Observando desvantagens dos esquemas já existentes, caracterizados basicamente como sistemas de classificação que apresentavam pré-coordenação temática e enumerando diferentes assuntos, Ranganathan imaginou a possibilidade de construir um esquema em base de um método facetado em base de principios teóricos de análise e síntese de temas representados nos documentos dos acervos das bibliotecas. 89 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia Uma observação do próprio Ranganathan, retomada por Lentino, faz uma comparação da classificação Decimal de Dewey (CDD), esquema de larga aceitação em várias bibliotecas em diferentes países, com a Classificação dos Dois Pontos (CC). Diz ainda Ranganathan, a C.D.D. pode ser comparada a um remédio aplicado a determinadas moléstias, previamente manipulado, enquanto que a C.C. é como o remédio preparado na farmácia, de acordo com a prescrição médica, uma doença específica (LENTINO 1971, p.29) De volta à Índia dedicou-se a estudos teóricos de classificação na busca de princípios fundamentais de uma nova abordagem de classificação facetada do universo do conhecimento nos acervos de bibliotecas, o que deu início a construção do esquema de classificação conhecido como Classificação de Ranganathan ou como Classificação dos Dois Pontos. A própria nomeação do esquema como “classificação dos dois pontos” (:) já indica a natureza intrínseca de correlacionar assuntos. Ranganathan deixou uma vasta produção de livros e artigos sobre classificação, além da própria Classificação dos Dois Pontos (RANGANATHAN 1963) que é abordada a seguir. A CLASSIFICAÇÃO DOS DOIS PONTOS A Classificação dos Dois Pontos teve a primeira versão publicada em 1933. Seguiram-se edições em 1939, 1950, 1952, 1957 e 1960 reimpressa em 1963. A sucessão de versões com modificações significativas em cada nova versão, se por um lado dificultou a adesão de uso do esquema pelas bibliotecas, por outro lado, tornouse um laboratório de pesquisa para o seu criador na verificação, concretização e aperfeiçoamento na aplicação dos princípios teóricos de classificação e na escolha do método analítico-sintético ou facetado para a construção de classificações gerais e especializadas do conhecimento em bibliotecas. De fato, a Classificação dos Dois Pontos embora não amplamente usada pelas bibliotecas nos diferentes países do mundo, não há como negar que significou um marco nos estudos teóricos de classificação. Tal fato é aqui constatado na apresentação de pontos-chave da análise descritiva da Classificação dos Dois Pontos como esquema geral de classificação bibliográfica nas obras Teoria e Prática dos Sistemas de Classificação Bibliográfica de Maria Alice Príncipe Barbosa (BARBOSA, 90 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia 1969) e Introdução à Teoria da Classificação de Maria Antonieta Requião Piedade (PIEDADE, 1977). A seguir, uma síntese de itens da abordagem de Barbosa sobre a Classificação dos Dois Pontos (BARBOSA,1969, p165-194). Após um breve histórico do idealizador e da classificação, Barbosa apresenta seções e subseções de tópicos sobre Classificação dos Dois Pontos. A subseção devotada a Facetas e Focos é subdividida em dois itens: Categorias Fundamentais (PMEST- sigla que corresponde respectivamente a: Personalidade, Matéria, Energia, Espaço e Tempo) e Ciclos e Níveis - Ciclos, referindo-se aos Ciclos de manifestações de cada uma das facetas que, pode se manifestar mais de uma vez, e Níveis quando num só ciclo ocorrer mais de uma manifestação das categorias fundamentais. Apresenta em seguida a subseção Coordenação e Subordinação dos Assuntos. Como Coordenação de Assuntos é entendido o conjunto de classes coordenadas derivadas de uma mesma característica. Por subordinação dos assuntos é entendida a subdivisão de assuntos de grande extensão e pequena intenção em assuntos de pequena extensão e grande intenção. A subseção Cânones apresenta os princípios que flexibilizam as classes coordenadas e subordinadas. Para as classes coordenadas Ranganathan estabeleceu quatro cânones: Exaustividade ou esgotamento, Sequência útil, Sequência exclusiva e Sequência consistente. Por Exaustividade entende-se adotar exaustivamente uma característica de divisão de um assunto antes de ser empregada uma outra característica. Por Sequência útil, entende-se que a coordenação entre as classes deva buscar uma sequência útil das classes coordenadas e não serem apresentadas de forma arbitrária. Sequencia consistente: quando assuntos semelhantes ocorrem em mais de uma classe, as sequencias adotadas para todos devem ser sempre constantes - que é o caso das divisões de forma, língua, tempo, época, entre outras que são empregadas por vários esquemas de classificação bibliográfica da era moderna. Para a flexibilização das classes subordinadas Ranganathan estabeleceu dois cânones: Extensão decrescente e Modulação. Extensão decrescente: quando em duas classes, uma for de menor extensão do que a que a engloba totalmente, esta deve preceder àquela. Modulação: as classes subordinadas devem decrescer numa sequência modulada e não em “saltos”. 91 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia A complexidade da descrição continua nas duas subseções subsequentes em que são descritos os processos para aumentar a flexibilidade das classes coordenadas e subordinadas. Os itens seguintes tratam da Base do sistema onde apresenta as 42 classes principais da Classificação dos Dois Pontos, das Tabelas Auxiliares, da Notação, dos Assuntos compostos, entre outros tópicos. Termina com exemplos da interpretação de Ranganathan quanto à análise de títulos e à análise de facetas para a classificação de um documento. Piedade, no capitulo Classificação de Ranganathan (PIEDADE 1983, p.192215) apresenta como introdução dados informativos pessoais, da trajetória educacional e da experiência profissional, assim como indica as principais obras publicadas por Ranganathan de contribuição impar para a Biblioteconomia. As subseções destacam como subitens: as diferentes Edições da classificação; a Estrutura das classes principais e as características da Notação. Um item que merece destaque especial diz respeito a apresentação das etapas da Análise Temática e Classificação preconizadas por Ranganathan para classificar um documento, o que dá a ideia da minuciosidade das etapas do processo de classificação considerando a análise de cada documento: Título Bruto, tal como encontrado no documento; Título Completo, apresentando as ideias básicas e isolados do documento; Título Essencial, etapa onde os termos compostos são substituídos por termos que representem as ideias fundamentais do documento; Titulo Analisado, onde cada termo é acompanhado pelo símbolo indicativo da categoria da qual a ideia é uma manifestação, bem como os níveis e ciclos, estabelecidos pelos Postulados de Classificação; Título Transformado, onde os termos são reordenados conforme os símbolos de análise a eles apensos segundo a ordem estabelecida; Título em Termos Padrão, que corresponde aos termos substituídos quando necessário pelos equivalentes encontrados nas tabelas de classificação do esquema; Título em Símbolos de Facetas ou seja, título colocado em Termos Padrão, com seus termos substituídos pelos símbolos encontrados nas tabelas; e finalmente o Símbolo de Classificação que é obtido retirando-se os símbolos de análise e inserindo-se os símbolos de conexão apropriados. Cada passo é acompanhado de exemplo. 92 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia Em seguida, Piedade comenta sobre os diferentes Artifícios da classificação: cronológico, geográfico, temático, alfabético, mnemônico, superimposto; sobre as Tabelas Auxiliares que representam as subdivisões geográficas, políticas, orientadoras, fisiográficas, cronológicas, por língua, e as subdivisões comuns. Na seção Relações entre os Assuntos, Piedade destaca, com exemplos, os cinco tipos de relacionamento entre assuntos preconizados por Ranganathan na Classificação dos Dois Pontos que são explicitados como: Geral, Bias, Comparação entre Assuntos, Diferença entre Assuntos e Influência de um assunto em outro. Acrescenta ainda outros três tipos de relações entre assuntos também diferenciadas por Ranganathan como: Relações entre focos de uma mesma faceta, Relações entre focos de um mesmo assunto, faceta e fileira, e Relações entre focos encontrados em diferentes classes ou classes básicas. As três últimas seções referem-se ao Índice, à Ordem de Intercalação e a Atualização e Correção da Classificação dos Dois Pontos de Ranganathan. Barbosa e Piedade embora escrevendo sobre o mesmo tema, apresentam estilo próprio que se complementam na descrição da Classificação dos Dois Pontos, o que torna as duas obras como referência para estudiosos da Classificação de Ranganathan. CONSIDERAÇÕES FINAIS É inegável que a Classificação de Dois Pontos foi um marco na trajetória conceitual, teórica e prática dos esquemas de classificação bibliográfica gerais em bibliotecas. Os ensinamentos de Ranganathan registrados em suas obras constituemse até os dias de hoje fonte inesgotável de contribuições à organização e representação do conhecimento e à área da Biblioteconomia em todos os seus múltiplos aspectos. Em 1949, referindo-se à Classificação dos Dois Pontos, Palmer em Nota Introdutória à Classificação dos Dois Pontos, publicada em The Library World. Vol. 51, 1949, prevê assim a contribuição deste esquema: A Classificação dos Dois Pontos é um sistema que tem futuro, não necessariamente no sentido de que seja provável a sua adoção em larga escala, mas no sentido de que será o germe de futuros sistemas, que ofereçam esperança de superar a produção de conhecimentos, que cresce diariamente. (PALMER apud PIEDADE 1983, p. 193) 93 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia O tempo comprovou a previsão de Palmer! Nas palavras de Lentino: A Classificação dos Dois Pontos de Ranganathan é um esquema que veio revolucionar a Biblioteconomia moderna. (LENTINO, 1971 p.29) – fato comprovado por profissionais, professores e pesquisadores em classificação bibliográfica no Brasil e no exterior. Ranganathan como classificacionista pela construção da Classificação dos Dois Pontos e pelas inúmeras contribuições teóricas e de cunho filosófico deixadas em publicações sobre classificação, classificação em bibliotecas e outros temas sobre bibliotecas, é merecidamente reconhecido como o ‘Pai da Biblioteconomia’. AGRADECIMENTOS Meus agradecimentos são para as personalidades que me motivaram a ler, refletir, lecionar e pesquisar sobre Classificação. Ao próprio Dr. Ranganathan que, embora não o tenha conhecido pessoalmente, seus livros e artigos me incentivam sempre a estudar e a pesquisar sobre classificação. Ao Prof. Derek Langridge, discípulo de Ranganathan, meu professor do mestrado em Ciência da Informação do IBICT que me fez refletir sobre uma forma apropriada de abordar a classificação para alunos de graduação e de pós-graduação em Biblioteconomia e Ciência da Informação. Às professoras Maria Antonieta Requião Piedade e Alice Príncipe Barbosa, respectivamente minhas mestras de classificação na graduação em Biblioteconomia na Universidade Santa Úrsula (USU) e na especialização em Documentação Científica do Instituto Brasileiro de Bibliografia e Documentação (IBBD), hoje Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (IBICT) pelo aprendizado em sala de aula de como classificar pela Classificação dos Dois Pontos. REFERÊNCIAS BARBOSA, Alice Príncipe. Teoria e prática bibliográfica. Rio de Janeiro: IBBD, 1969. dos sistemas de classificação DICIONÁRIO Caldas Aulete. Disponível em: <http://www.aulete.com.br>. Acesso em: maio 2016. LANGRIDGE, Derek Wilson. Classificação, abordagem para estudantes de Biblioteconomia. Tradução de Rosali P. Fernandez. Rio de Janeiro: Interciência, 1973. LENTINO, Noêmia. Guia teórico, prático e comparado dos principais sistemas de classificação bibliográfica. São Paulo: Polígono, 1971. 94 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia PIEDADE, Maria Antonieta Requião. Introdução à teoria da classificação. Rio de Janeiro: Interciência, 1983. RANGANATHAN, S. R. Colon classification. 6. ed. Madras: Madras Library Association, 1961. . 95 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia CLASSIFICAÇÃO FACETADA APLICADA EM SISTEMAS DE ORGANIZAÇÃO E REPRESENTAÇÃO DO CONHECIMENTO Fabio Assis Pinho Luciane Paula Vital INTRODUÇÃO Iniciamos este capítulo com as reflexões do ensaísta francês Georges Perec (1936-1982) cujas obras são permeadas por questões sobre a classificação. Em um dos seus romances A vida: modo de usar, o autor traz a possibilidade de descrever nos mínimos detalhes um edifício localizado no centro de Paris e essa descrição é tão minuciosa que cada andar, cada apartamento, cada objeto dentro dos apartamentos é relatado, tudo isso visando à possibilidade de contar a vida de cada pessoa que ali habita em suas muitas facetas; entretanto, são tantos pormenores que as descrições são intermináveis. Em sua outra obra Pensar/Clasificar (Pensar/Classificar) algumas perguntas são apresentadas: como classifico aquilo que penso? E, como penso quando quero classificar? Nesse sentido, classificar é segmentar, é rotular e essas atividades nunca são feitas de maneira neutra ou ingênua (PEREC, 2008; 2009). Nesse mesmo sentido, recorrremos ao poeta mineiro Carlos Drummond de Andrade, falecido em 1987, que também era muito afeito às lógicas organizacionais do mundo cotidiano e, por isso, se valeu de catálogos e listas classificacionistas com a finalidade memorialista, ou seja, contar a vida a partir desses instrumentos e inventários com viés memorialista. Esses dois exemplos possuem relação com a classificação facetada à medida que visam a características comuns nas várias categorias de um assunto. Na tentativa de retomar as, por muitos denominadas, classificações hegemônicas, e de forma a ironizá-las, esses autores contribuem para reconfigurar os modelos atuais através de 96 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia seus conhecimentos híbridos, trans e pluridisciplinares. Por conta disso, o objetivo deste capítulo é apresentar a contribuição da teoria da classificação facetada na construção de sistemas de organização e representação do conhecimento. SISTEMAS DE CLASSIFICAÇÃO O ato de classificar é intrínseco aos processos mentais humanos, quando separamos ‘coisas’ em grupos distintos, com características comuns entre si, estamos classificando. Podemos classificar conceitos de forma objetiva, por exemplo, grupo de peças circulares e grupo de peças quadradas, ou de uma forma mais subjetiva, bom ou mau. Segundo Dahlberg (1978a), a classificação está buscando, “ao invés da apresentação sistemática das classes”, os “conceitos orientados para o objeto”. Conceito, segundo a definição de Dahlberg (1978a) “é a unidade de conhecimento que surge pela síntese dos predicados necessários relacionados com determinado objeto e que, por meio de sinais lingüísticos, pode ser comunicado”. Merriel (1958 apud PIEDADE, 1977) sob a ótica da Biblioteconomia define classificar como “a arte de dar aos livros um lugar exato num sistema de classificação, no qual os vários ramos do saber ou a descrição da vida humana, em seus vários aspectos, estão agrupados conforme suas semelhanças ou suas relações recíprocas”. Materiais bibliográficos em espaços destinados à sua disponibilização, como as bibliotecas, necessitam que a representação da informação para a localização física seja unívoca. Os sistemas de classificação tradicionais são formas de viabilizar essa tarefa, sistemas em que a ordenação por classes ainda predomina, os materiais são encaixados em classes pré-definidas. Um sistema de classificação é caracterizado por Piedade (1977, p.9) como sendo “Um conjunto de classes apresentadas em ordem sistemática. É uma distribuição de um conjunto de ideias por um certo número de conjuntos parciais, coordenados e subordinados”. Langridge (1977), em uma visão positivista, afirma que um sistema de classificação é “Um mapa completo de qualquer área do conhecimento, mostrando todos os seus conceitos e suas relações”. Consideramos que esse 'mapa' é um produto criado em um contexto, que representa uma visão de mundo e suas relações e, por isso mesmo, uma das verdades possíveis sobre a realidade abrangida. Assim, um sistema de classificação é uma forma de conceber o 97 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia mundo, uma visão dentre as infinitas possibilidades, sejam elas científica, políticas, sociais ou uma combinação delas. Piedade (1977, p.52) aponta a existência de dois sistemas distintos de classificação, o filosófico e o bibliográfico, enquanto os sistemas filosóficos apresentam a “[...] finalidade de definir, esquematizar e hierarquizar o conhecimento, preocupados com a ordem das ciências ou a ordem das coisas”, as classificações bibliográficas “[...] servem de base à organização de documentos nas estantes, em catálogos, bibliografias, etc.”. Svenonius (1985 apud ARAÚJO, 2006) também identifica essas duas formas de classificação, uma preocupada com a classificação do conhecimento propriamente dito, de forma filosófica e a outra com a pretensão de tornar acessíveis (no que tange à organização e recuperação) esses conhecimentos. Podemos citar como exemplos de sistemas de classificações bibliográficas a Classificação Decimal de Dewey (CDD), a Classificação Decimal Universal (CDU), a Classificação de Dois Pontos (Colon Classification) e a Classificação da Biblioteca do Congresso dos Estados Unidos (LCC – Library of Congress Classification), que além de organizarem as áreas e especificidades do conhecimento, propõem a codificação desse conhecimento através de notações. As classificações surgiram como tentativas de resposta às demandas práticas advindas da gestão dos materiais bibliográficos, especialmente em bibliotecas, e têm a pretensão de cobrir a totalidade do conhecimento humano. A Classificação de Dois Pontos, assim chamada por empregar o sinal: (colon em inglês) na composição de assuntos, foi idealizada por Shiyali Ramamrita Ranganathan, que pretendia evidenciar uma construção lógica da classificação a ponto de ser compreendida, adaptada e ampliada, se necessário. A Classificação de Dois Pontos teve sua primeira edição publicada em 1933, e em 1937 Ranganathan publicou a segunda edição dos Prolegomena em que apresenta a teoria e cânones. Esse sistema de classificação foi sendo aprimorado por décadas, concomitante ao delineamente da teoria que o embasava e que é considerada uma importante contribuição para a Ciência da Informação. Como citado, ao sistema de classificação dá-se o nome de Classificação de Dois Pontos e à teoria que embasa seu desenvolvimento denomina-se Classificação Facetada. Barbosa (1972, p.74) afirma que, "Ranganathan, com essa contribuição, é, no nosso século, o que Dewey representou no século passado, quando, com seu sistema decimal possibilitou, pela primeira vez, um arranjo relativo dos livros nas estantes, permitindo assim a difusão 98 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia do livre acesso.". Isso porque Ranganathan desenvolveu um processo de análise e síntese dinâmicos, que podem ser aplicados em diferentes contextos, considerando os objetivos pretendidos. A teoria foi sendo aprofundada com as contribuições do Classifícation Research Group (CRG), grupo fundado na Inglaterra, em 1952, para discutir princípios e práticas de classificação que atendessem a crescente complexidade da documentação produzida. Straioto e Guimarães (2004, p. 119) informam que “deveriam formar um grupo com o objetivo de cuidar do trabalho da comissão criada para analisar a situação da classificação e para verificar e seguir caminho que levasse à melhoria dos métodos referentes à organização da informação especializada”. Autores importantes da área faziam parte desse grupo, como Brian Campbell Vickery, que publicou o livro Faceted classification em 1960; Douglas Foskett, Derek Langridge, Derek Austin, entre outros que influenciaram o delineamento que a temática receberia dali em diante. TEORIA DA CLASSIFICAÇÃO FACETADA: BREVE INTRODUÇÃO Em 1933, Ranganathan estabeleceu a Colon Classification, originando o denominado Sistema de Classificação Facetada, ou Classificação dos Dois Pontos, ou ainda, Classificação Analítico-Sintética. Segundo Piedade (1983, p. 198), “ao lançar o seu sistema, Ranganathan só utilizou o sinal de dois pontos para introduzir qualquer uma das facetas, daí o nome do sistema, Colon Classification, pois a palavra ‘colon’ em inglês significa dois pontos”. Desta forma, o número de classificação é formado por símbolos unidos pelo sinal dos dois pontos, relacionando as diferentes perspectivas com que um assunto de uma obra pode ser representado. Um conceito fundamental nesse sistema é o de facetas, definidas por Piedade (1977, p.22) como “A totalidade das subdivisões resultantes da aplicação de uma única característica”, a que Barbosa (1972, p.75) também define "[...] como um conjunto de termos produzidos pela aplicação de um amplo princípio de divisão”. Assim, facetas são consideradas conjuntos resultantes da aplicação de uma determinada característica a ser definida considerando-se usuários, objetivos, entre outros elementos importantes em determinado contexto. Conforme Straioto e Guimarães (2004, p. 117), “esse sistema significou expressivo avanço na área, pela possibilidade de inter-relação de conceitos, 99 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia rompendo com a tradição demasiadamente hierárquica”. Assim, as facetas estão relacionadas entre si pelas classes que possibilitaram suas expressões, exemplificando, os termos madeira e concreto são expressões da faceta material; já Florianópolis e Vitória são expressões da faceta lugar; o que conecta esses quatro termos é o assunto Ponte, possibilitando a construção de relações em rede. Pela primeira vez foi desenvolvida, juntamente com um sistema de classificação bibliográfica, uma teoria que o embasava, fazendo com que a classificação ultrapassasse a barreira de técnica e assumisse uma construção teórica, com suas reflexões e problemas pertinentes. Os autores relatam que, “a Colon Classification divide o universo do conhecimento em quarenta e duas classes principais (ou áreas do conhecimento), sendo formada por tabelas com base em uma única característica que posteriormente passou a ser conhecida por faceta”. Essas tabelas foram desenvolvidas por Ranganathan como forma de sistematizar seu sistema para a aplicação em bibliotecas, o que não aconteceu efetivamente, como citamos, o alcance de sua teoria foi muito maior. Na organização hierárquica, utilizada nos sistemas como CDD e a CDU, apenas um princípio pode ser aplicado por vez. Araújo (2006, p. 126), para exemplificar, cita como exemplo um conjunto de cadeiras, "Usando a categoria tamanho, seriam separadas as grandes, das médias e das pequenas. Usando a categoria qualidade, pensada aqui como a cor, separar-se-iam as brancas, das azuis e verdes [...]. Num sistema hierárquico, contudo, não podem ser utilizados esses [dois] princípios ao mesmo tempo, mas apenas um." Ou seja, fisicamente a cadeira só poderia ocupar um desses espaços, assim como os livros nas estantes. Pensando nessas limitações, Ranganathan desenvolveu a Classificação dos Dois Pontos e a Teoria da Classificação Facetada. A construção da classificação por facetas permite uma análise ampla de assuntos, tornando possível a “simultaneidade dos critérios classificatórios” (ARAÚJO, 2006), estabelecendo relações de diversas naturezas entre os conceitos. Pode ser esse um dos motivos da classificação facetada encontrar solo fértil na organização e representação da informação em ambientes digitais em detrimento da sua aplicação em acervos bibliográficos (LIMA, 2002; PONTES, LIMA, 2012; SILVA, NEVES, 2012). Segundo Barbosa (1972, p.74), “Uma classificação facetada é um sistema que agrupa termos estruturados, na base da análise de um assunto, para identificação de suas facetas”, que são, “[...] combináveis no ato de classificar, para produzir 100 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia devidamente o tema dos documentos”. Barbosa (1969 apud ARAÚJO, 2006) afirma ainda que, “Segundo Ranganathan, analisar um assunto por facetas significa que cada aspecto desse assunto pode ser visto como as manifestações de certas características ou facetas que obedecem a postulados pré-determinados”. E, sendo assim, essa análise pode apresentar resultados ilimitados, tantos quantos forem as características encontradas, sempre derivados das cinco categorias fundamentais. Para desenvolver a análise por facetas, Ranganathan (1962) apresenta oito postulados úteis (e não certos, conforme o autor), apresentados a seguir: 1) Categorias Fundamentais: As categorias fundamentais demarcam a primeira classificação de assuntos dentro de um grande universo. Campos (2001) diz que “São elas que fornecem a visão de conjunto dos agrupamentos que ocorrem na estrutura, possibilitando assim o entendimento global da área”. Langridge (1977) também entende as categorias fundamentais como uma estrutura mais abrangente da classificação e as facetas como manifestações destas em diferentes classes. As categorias fundamentais criadas por Ranganathan (1962) foram: P (personalidade), M (matéria), E (energia), S (space - Local) e T (tempo); todas as facetas possíveis de um assunto seriam manifestações de uma das categorias fundamentais: Personalidade – É considerada indefinível, quando um termo não se adequa a nenhuma outra categoria, é entendida como uma manifestação desta. Matéria – Materiais constitutivos de um objeto. Ex: Mesa/ Matéria: madeira. Energia – Processos, operações, ações, técnicas, métodos, fenômenos. Espaço – Lugares. Tempo – Períodos. 2) Concretude: A ordenação dos assuntos segue do mais ao menos concreto, de acordo com as cinco categorias P, M, E, S, T; a faceta básica deve estar sempre em primeiro lugar. 3) Transformação: Omitir todos as palavras auxiliares, preposições, artigos, conjunções, para que os nomes dos assuntos fiquem listados dentro das categorias fundamentais de forma objetiva. 4) Tradução em números: Após a definição dos termos, eles serão traduzidos para uma representação numérica, estabelecida na Classificação de Dois Pontos. 101 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia 5) Símbolos de conexão: A conexão entre facetas se dá através de uma pontuação previamente estabelecida, que consistem em: Faceta Símbolo P , M ; E : S . T ' 6) Síntese dos números: O estabelecimento da notação codificada em números e conectados pelos símbolos apresentados acima. 7) Ideia isolada: Foco que a faceta terá, diferente da básica, que é por si só um assunto. Já a ideia isolada sempre será combinada com uma faceta básica. 8) Três planos de trabalho: A divisão da análise de assunto em três planos: a ideia, o verbal e o notacional. A análise inicia no plano das ideias, quando os assuntos são analisados; o plano verbal acontece quando os assuntos são objetivados, postulado 3; no momento em que é feita a síntese do assunto e sua representação numérica, postulado 6, temos o plano notacional. De acordo com Campos (2001, p.53), na Classificação Facetada “[...] as unidades classificatórias são o assunto básico e a ideia isolada”. Assunto básico é definido como um “assunto sem nenhuma ideia isolada como componente” e ideia isolada como “alguma ideia ou complexo de ideias ajustadas para formar um componente de um assunto, mas, em si mesma, ela não é considerada um assunto” (RANGANATHAN, 1967 apud CAMPOS, 2001, p.49). No assunto Fabricação de cadeiras, cadeira seria a ideia isolada quanto analisada fora do contexto da Faceta Personalidade, que necessita do complemento fabricação (Faceta Energia) para tornar-se um assunto. Isto caracteriza a ideia subjacente à classificação facetada, da flexibilidade e necessidade de combinação dos termos. O grande mérito desse sistema foi a contemplação das relações entre os termos, formando um todo coerente. Pela organização hierárquica, flexível e pós-coordenada, é possível visualizar o conceito e suas possíveis relações, que variam para cada documento. Esse pode ser considerado o primeiro passo em direção a construção de tesauros. 102 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia Apesar do sistema de classificação não ter sido amplamente implantado, a teoria da classificação facetada foi um importante marco nas discussões sobre análise de assunto por apresentar uma nova perspectiva de análise, por facetas. As pesquisas que se baseiam nessa teoria encontram campo fértil até a atualidade e, especificamente no Brasil, é possível verificar através das publicações na área da Ciência da Informação, já citadas. APLICAÇÃO DA ANÁLISE POR FACETAS Barbosa (1972) afirma que no Brasil a teoria da classificação facetada encontrou campo de discussão no "Curso de Pós-Graduação em Ciência da Informação", realizado pelo IBBD/UFRJ, a partir de 1970. Essa perspectiva demonstra que a utilização da teoria da classificação facetada em pesquisas na área de Ciência da Informação tem ocorrido já há três décadas, possibilitando resultados exitosos para a organização do conhecimento. Nesse sentido, buscamos aqui apresentar a contribuição da teoria da classificação facetada em um estudo caracterizado como uma pesquisa exploratória e documental, uma vez que possui o intuito de buscar familiaridade com o objeto estudado e, por isso, possui características qualitativas e indutivas. Os corpora investigativos foram as metáforas encontradas como palavras-chaves atribuídas aos artigos científicos publicados em Journal of Homosexuality, Sexualities e Journal of Gay & Lesbian Mental Health. Primeiramente, esclarecemos que a organização das palavras-chave coletadas representa os assuntos contidos nos trabalhos científicos das revistas científicas Journal of Homosexuality; Gay & Lesbian Mental Health e Sexualities, entre os anos 2010-2015. As palavras-chave atribuídas aos artigos publicados nessas revistas foram identificadas, coletadas, e a partir dessa coleta, elas foram inseridas em uma planilha eletrônica e consequentemente analisadas. Essa análise, de caráter qualitativo, serviu para identificar possíveis figuras de linguagem pertencentes à comunidade discursiva relativa à homossexualidade. Após a identificação, coleta e análise iniciou-se uma organização conceitual para que essa base léxica resultasse em um produto documental, como os cabeçalhos de assuntos organizados a partir da classificação facetada. 103 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia As palavras-chave que foram consideradas relevantes para o estudo foram as de incidência igual ou maior que cinco repetições. Posteriormente, foram identificadas e conceituadas as que continham representação metafórica. Logo em seguida foi realizado o controle terminológico a partir da classificação facetada de Ranganathan, que objetiva a estruturação do conhecimento, através da organização dos conceitos e das relações entre eles, permitindo o mapeamento de uma área de assunto e a inclusão de novos conceitos; essa classificação possibilitou que os termos de diferentes aspectos possam ser indexados simultaneamente de acordo com suas facetas/categorias baseadas no PMEST (Personalidade, Matéria, Energia, Espaço e Tempo). Por fim, os termos metafóricos foram submetidos à aplicação do metafiltro proposto por Orrico (2001), que busca classificar semanticamente os termos através da Essência, Função e Modo. Deixando claro que nosso intuito visou a atender às necessidades dos usuários finais, buscando facilitar e tornar acessível à busca por informações ligadas ao domínio da homossexualidade, especialmente quando do uso de metáforas. Assim, dos 4.356 (quatro mil trezentos e cinquenta e seis) termos extraídos e traduzidos foram considerados relevantes para este estudo apenas aqueles que apresentaram incidência igual ou maior que cinco repetições, reduzindo para 503 (quinhentos e três) termos. Então, do universo das 503 palavras-chave, foram encontradas 12 metáforas oriundas da literatura científica, que foram: closet (armário), coming out (assumir-se), bareback (sexo sem preservativo), leather (couro), cruising (caçar), dogging (banheirão), fag hag (mulher amiga do homossexual), chicken (homossexual jovem), dude (lolito), don’t ask, don’t talk (não pergunte, não fale), bears (ursos) e queer (bicha). A seguir temos um exemplo de como os termos foram analisados e tabulados a partir das teorias. TERMO Sair do Armário ou Assumir-se (Coming out) RANGANATHAN Personalidade (Enuncia o discurso – quem é) Matéria (Conseguir o produto final – o que faz) Energia (Manifesta nas atividades – como faz) METAFILTRO Essência RESULTADO Aquele que assume sua orientação sexual Função Assume sua orientação sexual Modo ou Condição Revelando publicamente sua orientação sexual A terceira coluna revela a possibilidade de contextualizar o termo metafórico e 104 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia a faceta que assume diante de termos mais genéricos como, por exemplo, homossexual. Essa pesquisa demonstrou que a teoria da classificação facetada aliada a outra teoria – metafiltro – contribui de forma significativa para a contextualização de termos metafóricos de uma determinada comunidade discursiva, facilitando a categorização e identificação das facetas as quais esses termos podem ser organizados. Além disso, esses resultados possibilitam que os termos sejam submetidos à construção de cabeçalhos de assunto ou de mapas conceituais que facilitem a compreensão das categorias e facetas que possibilitaram a organização dessa base léxica. Sendo assim, espera-se que resultados da pesquisa, através do uso da teoria da classificação facetada e do metafiltro nas metáforas oriundas da homossexualidade, a partir da documentação científica, ou seja, artigos científicos a respeito dessa comunidade discursiva, resultem em conhecimento teórico para subsidiar as lacunas existentes nessa área. Essa pesquisa reiterou, também, o que os ensaístas mencionados na introdução já indicavam, ou seja, em face da impossibilidade de se representar e organizar todo o conhecimento humano, que se considere, ao menos, a sua pluralidade e, considerando-a, que os produtos da representação sejam eticamente aceitáveis, uma vez que são dispositivos da memória científica. Assim, os estudos sobre a a teoria da classificação facetada, através do pressuposto da inclusão social, tendem a auxiliar a área no desenvolvimento de instrumentais teóricos e metodológicos para o aperfeiçoamento de suas atividades, processos e produtos. CONSIDERAÇÕES FINAIS A contribuição da teoria da classificação facetada estende-se para muitos estudos no âmbito da Biblioteconomia e Ciência da Informação. Além da contribuição teórica, a contribuição aplicada revela-se na construção de produtos e instrumentos documentais como, por exemplo, cabeçalhos de assuntos, mapas conceituais e linguagens de indexação. O uso de termos metafóricos como candidatos a termos de indexação e de serem incluídos em linguagens de indexação era impensado devido a sua carga polissêmica. Entretanto, a teoria da classificação facetada, bem como a teoria do metafiltro, possibilita o seu entendimento dentro do 105 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia contexto da comunidade discursiva analisada e o entendimento do assunto em suas facetas. Esse entendimento resulta em produtos e instrumentos que possibilitam o aumento da precisão temática na recuperação da informação. Além disso, reafirma a atualidade da teoria da classificação facetada no âmbito da Biblioteconomia. REFERÊNCIAS ARAÚJO, C. A. A. Fundamentos teóricos da classificação. Encontros Bibli, Florianópolis, n.22, 2. sem. 2006. Disponível em: http://www.encontros-bibli.ufsc.br/regular.html. Acesso em: 25 maio 2016. BARBOSA, A. P. Classificações facetadas. Ci. Inf, Rio de Janeiro, v.1, n.2, p.73-81, 1972. CAMPOS, M. L. A. Linguagem documentária: teorias que fundamentam sua elaboração. Niterói: EdUFF, 2001. DAHLBERG, I. Fundamentos teórico-conceituais da classificação. 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Páginas a&b (arquivos & bibliotecas), Lisboa, n. 14, p. 109-136, 2004. 107 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia A ATUALIDADE DO PENSAMENTO DE RANGANATHAN: princípios para a organização de domínios do conhecimento Hagar Espanha Gomes Maria Luiza de Almeida Campos INTRODUÇÃO Dentre as diversas propostas de classificação para bibliotecas a proposta de Ranganathan foi a que mais frutificou em termos de construção teórica. Seu esquema – a Colon Classification – restringiu-se às bibliotecas indianas, mas os princípios propostos foram além de seu emprego inicial – a organização dos livros nas estantes – para a representação e organização da informação em geral e, mas recentemente, sua teoria tem-se mostrado apropriada à construção de taxonomias, como também vem se tornando elemento fundamental para questões que envolvem organização de conteúdos em portais institucionais e repositórios. É importante ressaltar que Ranganathan percebeu que na construção de um esquema de classificação bibliográfica três planos de ação estavam em jogo: o plano ideacional, o plano verbal e o plano notacional, estabelecendo princípios para cada um deles. O plano ideacional foi o que levou ao desdobramento de sua teoria da Biblioteconomia para a documentação/ciência da informação. A formação matemática de Ranganathan pode explicar a adoção de princípios lógicos em sua produção. Atualmente, pode-se considerar a Teoria da Classificação como uma disciplina autônoma, uma vez que satisfaz os seguintes requisitos: é uma área reconhecida de pesquisa com grande número de pesquisadores representados pelas inúmeras sociedades científicas e comunicações em congressos, simpósios, etc. e divulgados em inúmeros periódicos de reputação internacional. 108 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia A Teoria da Classificação Facetada é vista na atualidade não como uma teoria somente utilizada na elaboração da “Colon Classification”, mas como uma teoria de representação que auxilia o modelador a um método de pensar domínios de conhecimento visando sua representação. Organização, no contexto da ciência da informação/documentação, implica no conceito de classificação e nenhuma outra área do conhecimento buscou desenvolvimento de bases teóricas da classificação como ali. A classificação está presente na organização automática dos menus/diretórios, que se caracterizam por classificação de assuntos; está presente na classificação automática dos recursos eletrônicos, mais especificamente na construção dos índices das ferramentas de busca, baseados na varredura de textos completos, utilizando técnicas desenvolvidas nos anos 50 e 60 do século passado; está presente nas ontologias, voltadas para a Inteligência Artificial. E na Rede Semântica, proposta pelo Consórcio WWW3. Na base da classificação está a lógica, fundamental para aqueles que atuam na Informática como na ciência da informação/documentação. Embora em ambos os domínios tenha havido progresso no desenvolvimento das bases teóricas da classificação/organização do conhecimento, as bases propostas por Ranganathan parecem extremamente atuais para a resolução de problemas conjuntos envolvendo informática/informação (conteúdos semânticos). Estes conteúdos estão presentes na construção de hiperdocumentos e na construção das bases de conhecimento. (CAMPOS; GOMES, 2003) Neste sentido, pretende-se associar, neste artigo, os princípios da Teoria da Classificação de Ranganathan como um método para a elaboração de domínios de conhecimento para atender as diversas necessidades informacionais atuais. Além disso, pretende-se também ressaltar a importância deste método para a formação de profissionais de informação aptos a serem classificacionistas - aqueles que elaboram classificações, e não somente classificadores - aqueles que usam classificações, como nos dizia RANGANATHAN. COMO TUDO COMEÇOU... Shiyali Ramamrita Ranganathan nasceu em 9 de agosto de 1892, em Shiyali, no estado de Madras na Índia. Sua família pertencia à casta dos Bramanides. Como todo indiano, cresceu e foi educado segundo as tradições do hinduísmo. Era extremamente religioso, vegetariano e admirador de Gandhi. Em 1916, obtém o título de mestre em Matemática pela Universidade Madras. Em 1917, já exerce a profissão de docente em três faculdades desta mesma Universidade. Em sua atuação profissional Ranganathan destacou-se por sua luta em favor da melhoria de condições de trabalho para a sua classe, e sempre teve como preocupação a questão 109 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia do ensino e da pesquisa em seu país. Neste sentido considerava que a biblioteca tinha um papel preponderante. (SATIJA, 1949) Assim, em 1924, ao vagar o cargo de bibliotecário da Universidade de Madras, seus colegas o incentivam a candidatar-se a ele. RANGANATHAN inicia então uma nova trajetória em sua vida que marcaria profundamente a área da Biblioteconomia. À época de Ranganathan a Ìndia era parte da Comunidade Britânica e a presença dos ingleses teve, como era de se esperar, frutos bons e outros nem tão bons. Ranganathan foi um dos frutos bons. Atuando como bibliotecário da biblioteca de Madras, achava o serviço entediante, pois não via a biblioteca somente como um espaço que tem por função organizar, tratar e disseminar as informações contidas em registros de conhecimento, mas fundamentalmente um espaço que devia atuar na difusão do conhecimento e que possibilitaria aos indivíduos a propagação do saber, não deixando de respeitar os contextos sociais onde esses indivíduos estavam inseridos. Foi então que seu Diretor sugeriu que ele fosse estudar em Londres para visitar e conhecer bibliotecas britânicas, tendo em vista sua inteligência e espírito arguto. A Escola de Londres, que contava com a participação de Berwick Sayers, já incluía em seu currículo aspectos teóricos dos esquemas de classificação bibliográfica e isto foi muito favorável a Ranganathan em pelo menos dois aspectos: seu contato com a Classificação como área de estudos e o desenvolvimento posterior de sua Teoria de Classificação. Neste período Sayers atuou como supervisor de Ranganathan e participou com ele das primeiras iniciativas da Colon Classification. Apesar do curto período em que lá esteve, foi capaz de fazer uma verdadeira revolução na Biblioteconomia. A Classificação já encontrava em Ranganathan terreno fértil, tanto por sua formação em Matemática e Lógica, quanto por sua formação espiritual, considerando a visão holística e a organização sistemática presente no Budismo. (SEPÚLVEDA, 1969). Assim, ele quis dar à profissão status de ciência com leis, cânones e princípios para embasar todos os aspectos da profissão, como gestão, seleção de livros, catalogação, serviço de referência, classificação. Em todas estas áreas estabeleceu princípios e cânones, tendo as cinco Leis (RANGANATHAN, 1963) como base. A verdadeira revolução ocorreu com seus estudos de classificação e em sua proposta de categorização para organizar o conhecimento dos livros, rompendo com 110 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia a tradicional estrutura de assuntos vigentes à época. Certamente, o estudo destas tabelas considerava a influência de filósofos em relação a suas propostas de organização do conhecimento, mas a passagem destas estruturas para os esquemas de classificação bibliográfica não era automática. Isso Leibniz – filósofo e bibliotecário – já havia percebido nos esquemas de classificação bibliográfica que desenvolveu estando bastante atento aos princípios da garantia literária (SCHULTEALBERT, 1971). Assim, embora não acreditasse em Astrologia, Artes da adivinhação, e outras ‘pseudo-ciências’ cuja literatura já era abundante, incluiu tais tópicos em seu esquema para ‘dar-lhes um lugar na estante’. Ranganathan pode não ter sabido das inquietações de Leibniz, mas em sua experiência sabia que era preciso dar um lugar na estante para qualquer tópico abordado em um documento. Outro aspecto intrigava Ranganathan: como acompanhar a dinâmica do progresso científico, ou seja, como atualizar as tabelas, em especial naqueles casos em que toda a estrutura deveria ser revista? Ranganathan propõe uma Teoria Dinâmica (RANGANATHAN, 1967) em contraposição a Teoria Descritiva vigente na época que ele denominou de Classificações Enumerativas. Nestas classificações a notação simplesmente enumerava os assuntos presentes nos livros, sem a possibilidade de compor uma notação cujo assunto já não estivesse previsto no esquema classificatório. Já a Teoria Dinâmica que não estava baseada na garantia literária, ou como dizia Ranganathan não se relacionava com o “universo do documento”, se estabelecia a partir do ‘universo do conhecimento”. Ali, ele propõe princípios que permitem que novos tópicos encontrem um lugar no esquema, sem necessidade de revisões, substituições, acréscimos ou outras interferências no esquema. Esta teoria encontra-se em sua proposta de Tabela de Classificação, a “ Colon Classification”, e que durante anos foi se aprimorando. Mas sua Teoria ficou restrita durante muito tempo à Ìndia, com o uso apenas local de sua Colon Classification, apesar da presença de Ranganathan em encontros e simpósios no mundo ocidental. Os membros do Classification Research Group (CRG) com seus projetos de pesquisa na área de classificação para aplicação em serviços de organizações de ciência e de tecnologia retomaram as propostas de Ranganathan, na década de 50 do século passado. O surgimento da Recuperação da Informação, nessa mesma época, com a possibilidade de manipular a linguagem natural com a introdução do computador, havia produzido uma nova ferramenta de controle de vocabulário – o 111 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia tesauro – mas foi a contribuição de Jean Aitchison que tornou possível o emprego do método facetado para organização sistemática consistente dos tesauros. A ‘virada’ foi possível com seu índice sistemático de seu Tesauro para Engenharia Elétrica que deu origem ao Thesaurofacet (AITCHISON, 1970) evidenciando a pertinência dos princípios de Ranganathan para a elaboração dessa ferramenta. Mais adiante, com o advento da Web Semântica e a introdução dos metadados, a contribuição de Ranganathan é quase uma unanimidade, conforme se observa na literatura produzida sobre o tema, em produtos e serviços diversos que requerem navegação como a Arquitetura da Informação na Web, e na vasta literatura a respeito da Classificação Facetada, como ficou conhecido seu método, vaticinado por Foskett (1955) e confirmado por Broughton (2001) e Lambe (2007) ao analisarem seu uso em diversos ambientes digitais. Mais recentemente sua Teoria está presente em estudos e aplicações nos Estados Unidos (LABARRE, 2006; ADKISSON, 2003). Na Itália, Gnoli (2006) é um dos mais conhecidos representantes. A Universidade Federal Fluminense possui um Grupo de Pesquisa na área de Ciência da Informação, no âmbito dos estudos que envolvem instrumentos semânticos, que utiliza como um de seus aportes teóricos a Teoria da Classificação de Ranganathan, atuando também em projetos de consultoria a empresas, confirmando sempre a atualidade e validade de seus cânones e princípios. Os principais textos para o estudo das bases teóricas da classificação estão nos Prolegomena (RANGANATHAN, 1967), no livro pouco divulgado aqui no Brasil “Philosophy of Library Classification” (RANGANATHAN, 1951) e na Introdução da Colon Classification (RANGANATHAN, 1963a). A atividade prática foi fundamental no desenvolvimento de sua Teoria. Enquanto a Colon Classification foi desenvolvida entre 1925 e 1933, seus Prolegomena foram publicados pela primeira vez em 1953. Ali se encontram as bases da classificação analítico sintética, facetada, cujo princípio consiste em entender que em cada Universo de Assunto categorias se apresentam como classes de grande extensão e que em cada categoria manifestam-se classes que são denominadas de facetas. A Colon Classification é um esquema complexo que exige do classificador grande capacidade de análise (identificação do assunto do livro) e síntese (aplicação da notação) visando manter coextensividade entre o assunto do livro e sua representação na notação. 112 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia Da Colon Classification a uma Teoria da Classificação Em Londres, como estudante na School of Librarianship, RANGANATHAN conhece o professor W.C. Bervick Sayers que estava ensinando classificação de biblioteca e logo se empolga com o estudo de classificação. Não é surpreendente que Ranganathan tivesse se inclinado mais para a classificação do que para qualquer uma das outras partes da Biblioteconomia, já que esse assunto poderia ser quase chamado de a “matemática” da Biblioteconomia. (SATIJA, 1949) Sob orientação de B. Sayers estudou detidamente as classificações Expansiva de Cutter, a Subject Classification de Brown e a Decimal Classification de Dewey, a Library of Congress Classification. Apesar de ter gostado da CDD, seus estudos em classificação prática no Colégio da Universidade, em Londres, mostrou-lhe claramente a inabilidade da Classificação Decimal para classificar apuradamente. Havia um exercício então usado no qual o tutor lia o nome de um livro com um título expressivo, e os estudantes forneciam um número decimal apropriado. Ranganathan muitas vezes achava que ele poderia fornecer dois. Ele verificou que muitos assuntos não permitiam criar notação coextensiva e compreendeu que era um sistema enumerativo. Tentou encontrar uma solução que permitisse notação coextensiva inclusive para representar novos assuntos. Entrando numa loja de brinquedos teve o insight para a solução do problema ao observar o uso de um conjunto Meccano, constituído de peças de metal, cabos, parafusos e porcas e o que mais, que permitiam a criação de diferentes brinquedos conforme fossem reunidos. Assim deveria ser com os números de classe, foi seu sentimento. ‘Em vez de fornecer números de classes existentes para os assuntos compostos, seria possível construir os níveis de classe para qualquer assunto, reunindo um pequeno grupo de números apropriados extraídos de pequenas tabelas para as ideias compostas’. (RANGANATHAN, 1924) Juntamente com Prof. Sayers, tentou projetar um esquema de classificação. A primeira coisa a ser estabelecida seria uma Faceta Básica (por exemplo: Matemática, Agricultura, Medicina), ou seja, uma faceta inevitável em uma área de conhecimento e assim foram isolados os demais componentes. Para unir os diversos componentes ele utilizou códigos diferentes para distinguir cada tipo de ligação dos números como numa frase com sujeito, predicado objeto e assim por diante. Durante a viagem de volta à Índia Ranganathan passou toda a viagem na biblioteca do navio testando sua 113 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia proposta. Na universidade de Madras testou o esquema na biblioteca da Universidade. Ao desenvolver o Postulado das Cinco Categorias Fundamentais, a notação para um assunto deveria ser a organizada com códigos que identificariam cada Categoria: “,” [vírgula] para Personalidade, “;”[ponto e vírgula] para Matéria; “:” [dois pontos] para Energia; “.” [ponto] para Espaço; “*” [asterisco] para Tempo. E assim estaria estruturado o assunto como uma sentença. Esta ‘sintaxe’ que ordenava ideias e não elementos gramaticais seria conhecida mais tarde como ‘sintaxe absoluta’ (NEELAMEGHAN, 1975) – está voltada para a Lógica e não para a Gramática. Ranganathan continuou a desenvolver sua Teoria que se manifesta nas várias edições da Tabela. Krishan Kumar, pesquisador e professor de classificação indiano, classifica em três os períodos da Colon Classification: o período Rigidamente Facetado, que vai da 1ª à 3ª edição, o período Quase-Livremente Facetado, que vai da 4ª edição até a 6ª edição (1963) e o período Livremente Facetado, a partir da 7ª edição, que ele chama de Versão 3 da Colon Classification (CAMPOS, 2001). O segundo período é assim justificado: Um esquema se torna quase-livremente facetado porque o uso de diferentes dígitos indicadores para diversos tipos de facetas e o conceito de ciclos e níveis removeram a rigidez severa no número e na sequência das facetas que podem ocorrer num assunto composto. No entanto, alguma rigidez se escondia com relação aos níveis de facetas dentro de um ciclo. (KUMAR, 1981, p. 72) Tennis (2011) chama de ondas ou camadas esses períodos. Iniciando com a Classificação Facetada, rígida, expandida e refinada, a Classificação Analítico- Sintética (em 1951), ‘mais flexível com inúmeras técnicas que permitiram ao classificador maior poder’; a classificação profunda – Depth Classification – que ele apresenta em 1953 e a Classificação Abstrata que permitiu a partir da prática, ‘criar modelos de como uma classificação poderia ser feita e, através de esforços de pesquisa comparada neste nível, expandir as técnicas disponíveis para o classificacionista criar esquemas melhores’, esta última ‘onda’ se deu por volta de 1960. O estudo de sua Teoria através dos Prolegomena é difícil para alguém sem experiência com organização de esquemas ou com elaboração de tesauros. Em relação a este último, vários de seus cânones deixam de ser pertinentes como a necessidade de esgotar uma faceta ou de completar um esquema, ao contrário do desenvolvimento de um esquema de classificação que requer o esboço completo do 114 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia esquema para então poder ser aplicada a notação. O tesauro, ou a taxonomia, são flexíveis, e a cada novo elemento de inclusão a estrutura tem um lugar para ele. Assim, importam apresentar aqui os Cânones relacionados às características das unidades e os princípios de organização destas unidades no interior de cada faceta visnado a elaboração de modelos de domínio em tesauros e taxonomias por exemplo. Graças à divulgação do método facetado para instrumentos de controle de vocabulário, seu método ganhou impulso na organização de recursos digitais. Neste caso, alguns aspectos deixarão de ser abordados como, por exemplo, a notação. De fato, Ranganathan separava atividade de classificação em três Planos: o plano Ideacional, o Plano Verbal e o Plano Notacional. Em relação ao Plano Verbal ele não visava uma terminologia: importava identificar as ideias de que um assunto era constituído para, num processo de análise, identificar as características que seriam incluídas na CC. Assim, por exemplo ‘psicologia infantil’ teria uma notação para ‘psicologia’ e outra para o aspecto ‘criança’. Desse modo, mais tarde, como os estudos em Geriatria se tornaram comuns, seu esquema poderia representar tal assunto com a notação para Psicologia acrescida a notação para idoso, ou velhice – a palavra não era importante, a ideia sim. Ele ressalta, no Plano Verbal, a imprecisão da linguagem natural, a incidência de homônimos e sinônimos, e outros aspectos na formação de expressões verbais. Tratam-se, na verdade, de questões verbais para representar ideias, as quais serão respondidas por contribuições posteriores como a Teoria do Conceito (DAHLBERG, 1978) que aborda tanto os aspectos linguísticos como os extra-linguísticos. O plano ideacional é voltado para os aspectos extra-linguísticos. Em seus Prolegomena, Ranganathan desenvolve sua Teoria do simples para o complexo, ou seja, da Ideia para a construção do Assunto, que é a reunião das ideias, e finalmente para a representação do assunto via notação. Em outros termos, parte da ideia reunida em facetas e depois reúne as facetas segundo as Categorias Fundamentais, que fornecem visão do todo, tendo em vista que seu objetivo é a construção de um esquema de classificação. Como visto anteriormente, graças ao Thesaurofacet, de Jean Aitchison, sua Teoria mostrou-se útil à elaboração de tesauros. Se vamos utilizar sua Teoria para organização de modelos de domínios para produtos e serviços em meio digital alguns aspectos perdem relevância. Então, dentro desta perspectiva apenas cânones aplicáveis a esta realidade serão discutidos. 115 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia A ELABORAÇÃO DE MODELOS DE DOMÍNIOS E O PLANO IDEACIONAL O princípio apresentado por Ranganathan para a elaboração de uma base teórica sólida, visando à construção de classificação bibliográfica, como pode ser observado, é de fundamental importância para a organização de domínios de conhecimento. A representação de domínios se configura como princípio norteador para a organização de documentos e informação em meio tradicional e já há alguns anos em meio digital. Instrumentos semânticos, como tesauros, taxonomias e também mais recentemente, ontologias, assim como a estruturação de formatos que envolvem a arquitetura de informação na Web e a gestão de seus conteúdos em portais e repositórios institucionais e temáticos necessitam de modelos de domínios. Neste aspecto, entende-se por domínio um recorte que pode ter por princípio de divisão disciplinas, problemas, processo, atividades entre outros. Por exemplo, como domínio podemos citar Medicina, Engenharia, Perfuração de Poços, Despoluição da Baía da Guanabara, Culto a Iemanjá. Ranganathan, através dos princípios apresentados no Plano Ideacional evidencia uma série de fundamentos teóricos para modelar domínios de conhecimento, que visam a permitir que os conceitos de um domínio possam ser estruturados de forma sistêmica, isto é, os conceitos se organizam em renques e cadeias, essas estruturadas em classes abrangentes, que são as facetas, e estas últimas dentro de uma dada Categoria Fundamental. A reunião de todas as categorias forma um sistema de conceitos de uma dada área de assunto e cada conceito no interior da categoria é também a manifestação dessa categoria. Ranganathan segue uma ordem de complexidade crescente para a organização dos elementos em um domínio. Ele parte do elemento, que ele chama de isolado, sua organização em classes/facetas e por último a reunião destas em categorias. Esta será a ordem que seguiremos na apresentação de seus princípios. Cânones para Características de Divisão (facet division) Alguns princípios são importantes para a escolha e ordenação de classes que formam cadeias e renques. Estes princípios se consolidam no que se denomina de características de divisão, ou seja, os princípios pelos quais as classes podem ser divididas. Ranganathan chama entidade cada unidade a ser incluída na estrutura 116 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia classificatória. Os elementos a serem considerados na organização de cada entidade são suas características, que incluem: Cânone da Diferença: uma característica usada como base para a classificação de um universo deve fazer a diferenciação de algumas de suas entidades, ou seja, deve dar origem a pelo menos duas classes. Vestimenta feminina esta pode ser caracterizada por diferentes aspectos como estilo, função, pelo período e assim por diante. Cânone da Relevância: uma característica usada como base para a classificação de um universo deve ser relevante para o propósito da classificação. O termo ‘esteira’ pode ser feito segundo várias técnicas, mas, no caso da cultura indígena, estas não seriam características essenciais, mas sua função, sim. Cânone da Verificabilidade: uma característica usada como base de classificação em um universo deve ser definitiva e verificável. No universo dos Santos a data de nascimento nem sempre foi possível verificar e, com isso, a data de morte foi a característica utilizada. Cânone da Permanência: uma vez escolhida uma característica em um universo ela deve ser mantida. Assim, característica ‘forma de governo’ deve ser evitada na classificação de um universo de países, pois ela não é permanente. O segundo conjunto de cânones se destina a estabelecer uma ordem, ou sucessão. Cânone da Concomitância: É preciso selecionar características que não produzam a mesma sequência. Por exemplo, organizar por idade ou por data de nascimento leva à mesma sequência. Mas altura, não. Cânone da Sucessão Relevante: a sucessão de características no esquema associado de características deve ser relevante para o propósito da classificação. Este cânone, específico de uma tabela de classificação, pode ser explorado na ordenação, em uma tela, das características de um serviço por meio de uma arquitetura da informação. Por exemplo, qual seria a melhor disposição na tela dos diferentes aspectos representados em um serviço de informação sobre Vestimenta? Haverá algum princípio lógico a seguir? 117 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia Cânones para Renque Renque (En: Array) é o conjunto de elementos de mesmo nível subordinados a um elemento superior. Este cânone prevê exaustividade, exclusividade, Sequência útil e Sequência consistente. Exaustividade: Necessária em um esquema de classificação: somente depois de completo o esquema é que a notação pode ser estabelecida. Em uma taxonomia, a exaustividade não é um requisito pois os elementos surgem dos recursos digitais que estão sendo organizados e a tecnologia vigente permite que se façam as interpolações. Exclusividade: os elementos de um renque devem ser exclusivos. A tecnologia vigente permite que este cânone seja rompido, pois em uma mesma faceta, um elemento pode estar presente em mais de um subconjunto. Por exemplo, no universo da Moda, a Faceta Tecidos permite que ‘cetim’ seja subordinado tanto a ‘tecido leve’ como a ‘tecido brilhoso’. Isto permite que o usuário encontre o que deseja segundo o aspecto que lhe convém. Sequência útil: Se houver uma sequência internacional ou tradicional a escolha deve recair na conveniência ou no uso, conforme o propósito do esquema de classificação. No caso de uma arquitetura de informação o princípio é válido. Mais ainda, a tecnologia permite que ambas as sequências possam ser adotadas e oferecidas ao usuário que faz a opção. Sequência Consistente: uma vez adotada uma sequência, ela deve ser adotada em situações paralelas. Por exemplo, na navegação em um serviço no universo da Moda, se a Sequência para Moda Feminina for: tipos de vestimenta, partes, estilo, acessórios, ela deve ser observada também para Moda Masculina. Cânones para Cadeia Cadeia é uma série vertical de elementos. Estes podem ser dispostos segundo extensão decrescente, e o princípio da Modulação deve ser observado. Extensão decrescente: Aqui é preciso esclarecer os termos ‘extensão’ e ‘intensão’. Extensão é a enumeração dos objetos incluídos em uma classe. Por exemplo, a enumeração dos planetas do nosso Sistema solar. Intensão refere-se a conceitos. ‘Quanto maior a classe, menos atributos ela contém. Quanto mais específicos os elementos dessa classe, mais atributos cada um deles contém. Por 118 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia exemplo, no universo da Moda, ‘vestimenta’ contém menos atributos do que ‘vestido de baile’. Daí que, quanto maior a intensão, mais específico é o termo na cadeia de termos. Modulação: este cânone estabelece que não deve haver nenhum ‘salto’ na extensão decrescente. Para um esquema de classificação este cânone é importante, pois a notação só pode ser estabelecida depois que todo o esquema está desenvolvido. Numa taxonomia a cadeia conterá apenas termos para representar recursos digitais existentes. À medida que novos elementos surjam, a tecnologia permite que o termo novo seja inserido em sua devida posição na hierarquia. Cânones para Sequência de Filiação Aqui se incluem as classes subordinadas e as classes coordenadas e a sequência ou ordenação dos elementos em seu interior. Para a classificação de recursos digitais prevalece o cânone da exclusividade acima. A seguir, Ranganathan enumera uma série de princípios que visam dar uma ordenação ao Cânone de Sequência útil. Os nomes são bastante elucidativos. A lista contém 16 princípios agrupados em 8 tópicos. 1. Princípio de posterior no tempo. A lista de Termos relativos a Religião deve seguir este princípio e não aquele adotado pela CDD, que é inconsistente. 2. Princípio de posterior na evolução. Aqui a ordenação segue os diferentes estágios de evolução. Ranganathan exemplifica, entre outros, a sequência na ciência política para forma de governo: Anarquia, Primitivo, Feudal, Monarquia, Oligarquia, Democracia. 3. Princípio de Contiguidade Espacial. Este princípio estabelece várias formas de ordenação dentro de uma classe: De baixo para cima, de cima para baixo (por exemplo, ordenação das diferentes partes do corpo). Da direita para a esquerda, ou da esquerda para a direita. Numa linha circular, para ordenar elementos segundo a ordem do Zodíaco, por exemplo. Ou na direção do relógio, se for útil. Ou do centro para a periferia, como as partes de uma planta: Raiz, Coleto, Caule/tronco, Ramos, Folhas, Flores, Frutos. Ou segundo a posição, ordenando, por exemplo, pela posição dos planetas no sistema solar. E, finalmente, segundo contiguidade geográfica, por exemplo, a ordenação das regiões geográficas conforme estabelecida pelo IBGE. 119 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia 4. Princípio da medida quantitativa: do maior para o menor ou vice-versa. Por exemplo, ordenar os filmes segundo sua duração: Curta, Média, Longa, ou ao contrário, se for mais útil. Ou do mais pesado para o menos pesado. 5. Princípio de Complexidade crescente. Aqui Ranganathan dá exemplo da linguística: Som isolado, Sílaba, Palavra, Frase, Cláusula, Sentença. 6. Princípio da Sequência Canônica, que estabelece a adoção de ordenação tradicional, por exemplo, na Literatura: Poesia, Teatro, Ficção (Romance, Conto), Cartas, podendo incluir outras manifestações de menor relevo. 7. Princípio da Garantia Literária, estabelecida, por exemplo, por compêndios e Manuais relevantes para uma dada área do conhecimento. 8. Princípio da Ordem Alfabética. Ranganathan deixa, propositalmente, para o final, este princípio que não guarda qualquer princípio lógico. Deve ser adotado somente quando não couber aplicação de qualquer um dos princípios citados. Este é o conjunto de cânones e Princípios para o Plano Ideacional, que produz hierarquias (plano abstrato, lógico). Categorias Fundamentais Para o que nos interessa na elaboração de taxonomias ou projetos de navegação, Ranganathan apresenta, mais adiante nos Prolegomena, a Classificação Analítico-Sintética no que se refere ao Plano Ideacional, a saber as Categorias Fundamentais. Depois de muito estudar, ele chega a cinco Categorias Fundamentais (este é o nome que ele dá a suas Categorias): Personalidade, Matéria, Energia, Espaço e Tempo. Vickery (1966), do CRG, detalha tais categorias, tornando-as mais palatáveis. Para o que nos interessa, tratam-se de categorias de pensamento: não integram uma taxonomia. Como tal, nos auxiliam numa primeira abordagem a uma área do conhecimento, mesmo que não tenhamos conhecimento suficiente a respeito. Por exemplo, ao abordar o Universo da Moda, sabemos que ela tem Objetos e partes, Materiais, Processos e Técnicas, Instrumentos relacionados, Espaço e Tempo. Ao organizarmos termos levantados na captura do conhecimento, sua organização e ordenação segundo os princípios abordados até aqui, vão produzir estruturas consistentes úteis não apenas à indexação como à representação dos recursos digitais 120 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia em suas diferentes modalidades de produtos e serviços. Ranganathan alerta: nem todas as categorias podem estar presentes em alguma área do conhecimento. Na sequência, de seus Prolegomena, Ranganathan aborda a Relação partitiva que se refere a objetos e não a ideias: Todo, Parte, Porção, Órgão e Constituinte. Parte e Porção são de natureza diferente, enquanto uma é adequada a sólido, a outra é mais apropriada a fluidos. Por Constituinte ele considera ou material ou propriedade. Numa entidade social, por exemplo, é uma propriedade. Um aspecto relacionado à organização de objetos é o da Contiguidade espacial. Ao analisar uma página sobre venda de celulares encontramos, após todos os modelos à venda, oferta de outros produtos associados como, por exemplo, acessórios. Aqui, o designer utilizou o princípio da contiguidade espacial. Este é um princípio que pode ser útil no projeto de uma página Web. Mais tarde, áreas como Inteligência Artificial e Ontologias vão aprofundar este aspecto, ligado a objetos (concreto) e não a ideias (abstrato). Outro aspecto que deve ser analisado quando falamos de modelagem de domínios diz respeito à forma de apresentação gráfica, que, apesar de não ser uma preocupação de Ranganathan, é de suma importância em instrumentos semânticos como a taxonomia. Além disso, como pode ser observado, alguns Princípios estabelecidos para Tabelas de Classificação precisam ser revistos quando falamos de Taxonomias, apesar de ambos os instrumentos possuírem uma estrutura sistemática no interior de um domínio. Vários são os modelos de apresentação gráfica de uma taxonomia. Os diversos princípios adotados podem ser mencionados no gráfico. Vale ressaltar aqui, o que chamamos de Característica de Divisão Ela explicita o princípio adotado, facilitando a consulta ao instrumento ou à própria página Web. Por exemplo, na Parte Sistemática do Tesauro de Cultura Material dos Índios do Brasil, as seguintes características organizam os diversos tipos de Flauta: - Segundo a presença/ausência de conduto para a passagem do sopro; - Segundo a forma do receptáculo; - Segundo a posição da flauta em relação ao corpo do executante durante a execução do instrumento; - Segundo a presença/ausência de orifícios para a digitação de sons; 121 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia - Segundo a quantidade de tubos. Como visto anteriormente, um mesmo objeto pode ser analisado por mais de um aspecto, podendo constar de mais de uma característica de divisão. O Princípio da Exclusividade de Ranganathan pode ser abandonado, tendo em vista os propósitos atuais e as tecnologias e instrumentos que tornam possível o acesso a um serviço por diferentes abordagens, segundo o critério do usuário. Por exemplo, uma página Web relativa a venda de carros, pode ser organizada de modo que o usuário encontre um determinado carro por suas diversas características, de cada vez: por marca, por tipo, por cor e assim por diante. Em cada uma destas abordagens o usuário será levado a outras características. Por exemplo: cada marca pode oferecer seus produtos por tipo, cada tipo por cor e assim por diante. Ou o usuário pode procurar por tipo e então encontrará aquele tipo por marca e assim por diante. A ordem das categorias e os princípios da exclusividade perdem importância na organização de recursos digitais. Outra questão importante de ressaltar é aquela que trata da denominação, ou seja, do termo que representa uma unidade no interior de um modelo de domínio. Como visto anteriormente, o aspecto verbal nos Prolegomena concentrou-se na inconsistência da linguagem natural, aspectos que seriam eliminados pela notação, pois as palavras tinham importância secundária. Com o advento da Recuperação da Informação e o tesauro como seu instrumento de controle de vocabulário, o termo passa para o primeiro plano. Ainda hoje, o vocabulário nos tesauros é ainda visto como uma questão da linguística, mas ela não oferece orientação segura para a estruturação do vocabulário. Assim, adjetivos como ‘internacional’ seriam aceitos como termos, por sua capacidade de agregar-se a outros para formar uma nova ideia, o que não é aceitável. Ou a abordagem simplesmente verbal pode levar a hierarquias falsas como diamante (termo geral) e diamante artificial (como termo específico). Ou leite (como termo geral) e leite de soja (como termo específico). Modelos de Domínios em instrumentos semânticos como Tesauros e Taxonomias requerem adoção dos cânones e princípios aqui citados para organização consistente. Mas eles não dão conta do termo: eles se referem ao plano Ideacional. Com o surgimento da Terminologia (WÜSTER, 1974) na primeira metade do século XX) várias teorias foram desenvolvidas, aceitando umas as propostas de Wüster, outras rejeitando-as. Para os serviços de informação para organização de 122 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia recursos digitais, navegação e outros serviços semelhantes, o termo precisa ser visto como resultado de uma análise das características do objeto – ou referente – sendo ligado a ele e somente a ele em um universo do conhecimento. A proposta de Dahlberg, com sua Teoria do Conceito (Dahlberg, 1978), vai dar suporte ao aspecto ‘verbal’, partindo do referente e não da palavra. Ao mesmo tempo, Dahlberg reconhece o aspecto sistematizador do termo, através da definição (que é a síntese da análise do referente). Integrando o plano referencial aos princípios da Classificação Facetada, alcança-se uma Teoria sistemática-referencial que apoia a elaboração de modelos de domínios consistentes. Diferentemente dos aspectos linguísticos, para as taxonomias e ontologias, não interessa o aspecto diacrônico, nem o aspecto verbal: o que se organiza são representações do referente e a escolha do termo deve seguir o princípio do compromisso ontológico que aceita como premissa que o sentido do termo é comum a uma certa comunidade de pesquisa. CONSIDERAÇÕES FINAIS Nossa preocupação vem sendo de ao longo dos anos discutir princípios e teorias relacionados à representação de domínios. Esta preocupação tem em vista atender as nossas necessidades de pesquisa e de formação de profissionais que possam desenvolver uma postura crítica e independente na atividade de elaboração de instrumentos semânticos. Para tanto, consideramos que tais princípios e teorias são fundamentais de serem estudados, compreendidos e divulgados. Este artigo pretendeu mostrar questões que envolvem princípios importantes de modelagem de domínios. Além disso, o texto teve também como proposta, de um lado, apresentar a Teoria da Classificação de Ranganathan e sua propriedade para a modelagem de domínios em novos produtos e serviços trazidos pela informática. De outro, apresentá-lo em uma linguagem accessível, tendo em vista que a língua inglesa usada por Ranganathan difere da língua inglesa corrente na Inglaterra ao tempo em que suas duas obras foram escritas, tornando a leitura difícil. Pensamos que se envidarmos esforços na formação de classificacionistas, aqueles que elaboram classificações, podemos formar profissionais aptos a atuarem em qualquer domínio onde a atividade de classificação, organização se fizer necessária. E conhecer as Teorias seminais de nossa área é um bom início... 123 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia REFERÊNCIAS ADKISSON, Heidi. Use of faceted classification. Disponível em: <www.webdesignpractices.com/navigation/facts.html>. AITCHISON, Jean. 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Suas obras vêm, desde a década de 1930, sendo utilizadas para subsidiar e fundamentar estudos que abrangem desde a administração de bibliotecas, com seus serviços, produtos e instrumentos, até as atividades mais específicas e tradicionais da Biblioteconomia, tais como catalogação de assuntos, classificação, indexação e recuperação da informação. Não por acaso, seu nome por vezes vem associado a festejadas denominações, como, por exemplo, “o pai da Biblioteconomia moderna” ou “o primeiro teórico da Biblioteconomia”. Embora a contribuição de Ranganathan para a Biblioteconomia seja algo já amplamente discutido e enaltecido pela literatura, parece sempre haver espaço para um novo olhar no que se refere sua importância teórica e metodológica no universo científico. O presente capítulo direciona a atenção para as contribuições de Ranganathan no universo da organização do conhecimento. No entanto, procurando transbordar um pouco a ideia de organização do conhecimento enquanto tema especializado ou enquanto subcampo da Biblioteconomia e da Ciência da Informação, como é tradicionalmente concebida no Brasil, abordaremos a organização do conhecimento (OC) em seu sentido mais amplo, como um espaço interdisciplinar de 126 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia estudo, conforme compreendido pela International Society for Knowledge Organization (ISKO). Nesse sentido, buscamos investigar como a comunidade científica internacional de organização do conhecimento vem adotando no século XXI as ideias de Ranganathan para subsidiar seus estudos. Acreditamos que uma vez alcançado o objetivo principal estabelecido acima, teremos pistas ou mesmo condições de compreender a presença de Ranganathan nas pesquisas desenvolvidas no âmbito da organização do conhecimento nos dias atuais. Em outras palavras, esperamos ser possível identificar as principais contribuições de Ranganathan para a organização do conhecimento no século XXI. Para tanto, adotamos como fonte da pesquisa os artigos da Kowledge Organization Journal, editado pela ISKO, definindo como recorte temporal o período de 2001 a 2015. Buscamos nos referidos artigos tomar conhecimento a respeito dos temas em que os autores procuram amparo bibliográfico nas ideias de Ranganathan, das obras de Ranganathan que são mais utilizadas pelos autores e do país de origem de cada autor. Desse modo, apresentamos, a partir da comunidade científica internacional, um panorama a respeito de quais temas Ranganathan vem sendo utilizado como subsídio teórico aos estudos de organização do conhecimento, quais obras de Ranganathan são predominantemente adotadas, bem como a abrangência geográfica de seu alcance nas primeiras décadas do século XXI. Do ponto de vista estrutural, este capítulo é composto pela presente Introdução, por uma seção destinada a contextualizar a respeito da comunidade científica internacional da ISKO, bem como delimitar a compreensão da organização do conhecimento aqui empregada, uma seção dedicada à apresentação da análise e discusão da investigação, além das conclusões e referenciais bibliográficos. A ORGANIZAÇÃO DO CONHECIMENTO NO ÂMBITO DA INTERNATIONAL SOCIETY FOR KNOWLEDGE ORGANIZATION (ISKO) A primeira década do século XXI revelou a predominância de uma perspectiva que define a organização do conhecimento (OC) como um fazer de natureza operacional ou como conjunto de procedimentos (GARCIA, OLIVEIRA, LUZ, 2000; GREEN, 2002; GÁRCIA GUTIÉRREZ, 2002; KENT, 2000). Nesse sentido, percebemos uma OC ligada às atividades atinentes à Ciência da Informação e à 127 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia Biblioteconomia, mais especificamente ao tratamento temático da informação (FOSKETT, 1973). Esta concepção, que procura acomodar a OC como um tema especializado da Ciência da Informação, encontra respaldo não somente na tradição anglo-americana de tratamento temático da informação como também, no caso do Brasil, na organização temática proposta pela Associação Nacional de Pesquisa e PósGraduação em Ciência da Informação (ANCIB). Porém, autores como Dahlberg (1993, 1995, 2006 e 2014) e Hjorland (2003, 2008), sustentam, no âmbito da International Society for Knowledge Organization (ISKO), um discurso de uma organização do conhecimento enquanto campo de estudo autônomo. Essa ótica de OC enquanto campo de estudo pode ser encontrada, para citar alguns, em Ohly (2012), Guimarães, Oliveira & Gracio (2012), Barros & Moraes (2012) e Sales (2015). No final do século XX, o discurso de um novo campo se fundamentava nos enunciados de Dahlberg (1993, 1995), em que a autora definia o escopo, os fazeres profissionais, os aspectos institucionais, a classificação da literatura especializada e as tendências da OC. No início do século XXI, Dahlberg, que continua sendo figura central no discurso que busca consolidar a OC como uma área autônoma e independente, tenta avançar tal perspectiva atribuindo à OC status de “disciplina científica” e/ou “ciência” (SALES, 2015). Em 2006, Dahlberg aborda a organização do conhecimento como um espaço autônomo e mais abrangente que aquele tradicionalmente ligado às bibliotecas e unidades de informação. A autora prefere o termo “disciplina científica”, e chega a propor que se encontre uma instituição de trabalho formada por cientistas, organizadores do conhecimento e terminologistas dedicados à coleção, à definição e à sistematização de conceitos de todos os campos de assuntos, por meio de uma estrutura de categorização formalizada por uma Classificação de Codificação de Informação. A autora localiza, dentro de um sistema universal das ciências, a OC como um subcampo da Ciência da Ciência. Dahlberg (2006) esboça, ainda, a OC como uma possível nova ciência. A autora lança mão de distinções feitas por Alwin Diemer para arriscar tratar a OC como uma nova ciência, com objetos, métodos, ações e conteúdos próprios (SALES, 2015). 128 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia Em 2014, a autora volta a reclamar pela formação de um instituto ou academia para a OC, com cientistas e especialistas engajados em um trabalho conjunto que poderia dar frutíferos resultados para o desenvolvimento da OC e da ciência como um todo. Também no início do século XXI, Hjorland (2003, 2008) trouxe ao debate da OC a distinção entre a organização cognitiva do conhecimento e a organização social do conhecimento. Relativo à perspectiva cognitiva, Hjorland (2003, 2008) afirmava se tratar da organização do conhecimento abordada especialmente pela Biblioteconomia e pela Ciência da Informação, cujo foco recaía nos estudos atinentes aos processos e às construções instrumentais de OC. Por organização social do conhecimento, Hjorland (2003, 2008) afirmava se tratar basicamente das organizações e categorizações das profissões e das disciplinas, ou seja, a divisão social do labor mental, como por exemplo, a organização dos currículos universitários e também as classificações de assuntos que dividem e relacionam as diferentes disciplinas, bem como as tabelas oficiais que formalizam as ocupações profissionais de um país. Hjorland (2008) ressalta não ser a OC um assunto exclusivo da Biblioteconomia e da Ciência da Informação, mas também de domínios como a Computação, a Linguística e o Processamento de Linguagem Natural, a Teoria do Conhecimento, a Teoria da Organização Social e a Metafísica/Ontologia. A diferença central entre as perspectivas de Hjorland e Dahlberg talvez esteja no fato de que embora ambos os autores entendam OC como um campo de estudo autônomo, o primeiro afirma existir uma relação muito clara entre a organização do conhecimento e a Ciência da Informação (CI) (sobretudo na organização do conhecimento das unidades de informação), ao passo que a segunda procura descolar a OC da CI. Vale destacar que, tanto Dahlberg quanto Hjorland recorrem a Ranganathan ao buscarem sustentar suas perspectivas, seja para esclarecimentos de ordem historiográfica ou teórica, sobretudo tocante à abordagem da classificação facetada. Se os esforços de Dahlberg e Hjorland em justificar epistemologicamente a OC como um campo de estudo autônomo ainda estão longe de um consenso, é inegável o fato de que do ponto de vista institucional a OC já vem consolidando sua autonomia por meio do crescente espaço criado pela ISKO. E é justamente este espaço, cujos 129 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia contornos vêm sendo sedimentados por pesquisadores do mundo inteiro, que tomaremos como escopo para a presente investigação. Longe de querermos adentrar às discussões a respeito da natureza da OC, entenderemos, tão somente, a ISKO e sua Knowledge Organization Journal como entidades responsáveis por convergir estudos sobre organização do conhecimento provenientes da comunidade científica internacional. Desse modo, e ententendo a Knowledge Organization Journal como o principal canal de comunicação científica da OC em âmbito internacional, procuraremos investigar em seus artigos a contribuição de Ranganathan para a organização do conhecimento nos últimos quinze anos. RANGANATHAN NA OC: ANÁLISE E DISCUSSÕES A análise por ora apresentada foi caracterizada por três etapas principais: a) a construção de um corpus de análise, b) a coleta sistematizada de informações extraídas do corpus de análise e c) a análise das informações e a discussão dos resultados. Para a construção do corpus de análise, tomamos como fonte de informação os fascículos da Knowledge Organization Journal (versão eletrônica), com recorte temporal de 2001 a 2015. Primeiramente, levantamos todos os artigos do referido período que apresentavam em seu conteúdo alguma referência à Ranganathan, deixando de fora do levantamento aqueles artigos que sequer apresentavam algum texto de Ranganathan em suas referências bibliográficas. Para a busca do termo Ranganathan no conteúdo dos artigos, utilizamos o buscador oferecido pelo próprio Adobe Acrobat Reader, uma vez que os artigos do referido periódico são disponibilizados em formato PDF. Posteriormente, seguindo orientação de Bardin (2003), realizamos uma leitura flutuante (leitura preliminar a fim de compreender as linhas gerais do texto) de modo a verificar se os autores de fato adotavam as ideias de Ranganathan como subsidios para fundamentarem seus estudos. Realizados esses dois processos seletivos, o corpus da análise foi constituído por 41 artigos, no total. Para sistematizar a coleta de informações extraídas dos artigos, elaboramos uma tabela de esquematização que viabilizou a coleta organizada das informações desejadas, a saber: a) tema do artigo, b) obras de Ranganathan utilizadas no artigo e c) país da instituição na qual o autor do artigo está vinculado. Deste modo, foi 130 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia possível alcançar o objetivo de investigar, de forma contextualizada, como a comunidade científica internacional da organização do conhecimento vem adotando no século XXI as ideias de Ranganathan para seus estudos. A Tabela I abaixo ilustra parte da tabela de sistematização empregada na coleta das informações. Tabela 1: Parte da tabela de coleta de informações Artigo Tema Obra de Ranganathan Origem da autoria do artigo Pauline Rafferty. (2001). The Representation of Knowledge in Library Classification Schemes. Knowledge Organization, 28(4). 180-191. Sistema de classificação Philosophy of Classification (1951) Inglaterra Tennis, Joseph T. (2009). Three Creative Tensions in Document Interpretation Theory Set as Evidence of the Need for a Descriptive Informatics. Knowledge Organization, 36(4), 190-199. Processo de Indexação Prolegomena to library classification (1967) EUA Martínez-Ávila, Daniel, and San Segundo, Rosa. (2013). Reader-Interest Classification: Concept and Terminology Historical Overview. Knowledge Organization. 40(2), 102114 Sistema de classificação Prolegomena to library classification (1967) Espanha Ao analisarmos as informações relativas aos temas dos artigos, verificamos que os autores, ao adotarem as ideias de Ranganathan, próprias do método analíticosintético e da teoria da classificação facetada, o fizeram para abordar questões relativas aos processos e/ou aos instrumentos atinentes à organização do conhecimento. Nesse sentido, e respeitando as aborgadens dos artigos analisados, optamos por dividir a análise dos temas em duas categorias: uma relativa aos processos e outra relativa aos instrumentos da organização do conhecimento. Cabe ressaltar que dos 40 artigos do corpus de análise, 16 abordavam temas relativos aos processos e 24 referentes aos instrumentos. Assim, os resultados aqui alcançados serão apresentados e discutidos respeitando esta categorização. Abordagem temática: Processos da OC Relativo ao processo de representação do conhecimento, sob uma perspectiva processual mais abrangente de organização do conhecimento, Binwal & Lalhmachhuana (2001) lançam mão do método analítico-sintético para fundamentar conceitualmente o desenvolvimento de técnicas de representação do conhecimento no âmbito da inteligência artificial. Em direção semelhante, porém com preocupações mais epistemológicas para o quadro teórico da organização do conhecimento, San 131 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia Segundo (2004), dialogando também com os aspectos tangentes à inteligência artificial, reporta-se a teoria da classificação de Ranganathan para discutir o novo conceito de representação do conhecimento, voltado para os dados, imagens e objetos informacionais eletrônicos. A classificação, enquanto ato de classificar, talvez seja a forma mais genuína de se organizar o conhecimento pois, assim como esteve presente nos antigos esforços de dar ordem aos saberes, continua norteando, em grande medida, a prática de se organizar o conhecimento em contextos mais concretos, como o da organização da informação. No âmbito da ISKO, a classificação desponta como o processo de organização do conhecimento mais relacionado aos trabalhos de Ranganathan. Com uma preocupação notadamente epistemológica, Hjørland (2003) traz a contribuição de Ranganathan não necessariamente para fundamentar seu estudo, mas para ilustrar a força das influências da classificação bibliográfica como possibilidade metodológica de se organizar o conhecimento. Assim, Ranganathan, bem como Dewey e Cutter, são utilizados por Hjørland (2003, 2008) para esclarecer questões relativas aos métodos de organização do conhecimento. Beghtol (2003) busca no método da análise facetada subsídios para fundamentar uma comparação entre diferentes tipos de classificação, a classificação voltada para a recuperação da informação (professional classifications) e a classificação que busca novos conhecimentos (naïve classifications). As diferentes formas de classificar parece ser a preocupação central da autora. Mai (2004b), ao discutir a respeito da literatura dos estudos de classificação, lança mão de obras consagradas de Ranganathan – Elements of Library Classification e Prolegomena to Library Classification – para especular uma mudança nos estudos contemporâneos de classificação, focados na informação contextualizada. Outros autores que buscam em Ranganathan fundamentos para a discussão do processo de classificação são: Coleman (2004), Desale e Kumbhar (2013) e Hjorland (2014). Afastando-se um pouco das questões técnicas próprias da organização do conhecimento em seu sentido mais restrito, ou seja, aquele voltado às atividades atinentes às bibliotecas, arquivos e bases de dados (HJORLAND, 2008), Szostak, (2003) busca nas cinco categorias (PMEST) definidas por Ranganathan um norte para refletir a respeito de uma classificação dos tipos de teorias e métodos acadêmicos, com o propósito de permitir que acadêmicos e estudantes otimizem suas sistemáticas de estudo. 132 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia Processo intimamente relacionado à classificação no âmbito da organização do conhecimento é a indexação. Devadason et al. (2002) empregam princípios da teoria da classificação facetada para desenvolver uma indexação experimental voltada à recuperação de documentos na web. Fugmann (2002) também voltado para os estudos de aprimoramento do processo de indexação, busca no método analíticosintético as bases para cotejar e relacionar os diferentes tipos de indexação intelectual humana, como a indexação livre e a indexação controlada. Ainda a respeito do aperfeiçoamento do processo de indexação, Tennis (2009) se ampara também em Ranganathan para versar a respeito da abordagem teórica e empírica dos estudos de indexação. Outro tema que os autores da organização do conhecimento buscam fundamentações ranganathianas em suas discussões é a recuperação da informação, como pode ser observado em Lima e Raghavan (2004), que discutem a recuperação da informação em uma perspectiva de dialogicidade com as ciências cognitivas e, em La Barre (2007), que se vale, dentre outros aportes bibliográficos, de Ranganathan para dissertar a respeito de experiências de navegação na web para fins de recuperação e acesso à informação. Preocupação semelhante é apresentada por Leong (2010) ao discutir a questão do controle bibliográfico nos processos de recuperação e acesso à informação. Nesse sentido, com base na análise dos 16 artigos que tratavam das questões processuais da OC, os processos mais associados a Ranganathan, para os pesquisadores da ISKO, foram a classificação (8 artigos), indexação (3 artigos), recuperação da informação (3 artigos) e a representação do conhecimento (2 artigos). Abordagem temática: Instrumentos da OC O aspecto instrumental investigado por Ranganathan e registrado em seu grande legado para o campo da organização do conhecimento é de relevância indiscutível. Podemos encontrar ricas reflexões sobre este tema já na quinta lei da Biblioteconomia, “A Biblioteca é um organismo em crescimento” (RANGANATHAN, 2009, p. 241), em que o autor destaca a necessidade de estarmos constantemente atentos às diversas alterações sofridas pelas bibliotecas ao longo de sua história, e, consequentemente, de nos comprometermos a elaborar esquemas de classificação que acompanhem esta evolução. Para Ranganathan, é importante que “a classificação 133 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia seja abrangente, envolvendo todo o saber passado e presente, e que preveja espaços para possíveis acréscimos ao conhecimento” (2009, p. 252). Este enfoque desembocou na elaboração da conhecida Classificação de Dois Pontos e principalmente no relevante arcabouço teórico sobre classificação facetada e os conceitos relativos ao método analítico-sintético. Esta preocupação de Ranganathan ainda hoje se mostra como um terreno fértil a ser investigado, e, por isto, presente nas pesquisas relatadas no principal veículo formal de comunicação científica sobre organização do conhecimento examinado neste artigo. Do corpus levantado neste estudo, encontramos 24 artigos dedicados, por meio de diferentes vieses, à perspectiva instrumental da OC. Iniciamos com aqueles que envolvem a teoria da classificação facetada no exame sobre o quadro teórico mais adequado para apoiar a construção, manutenção e avaliação de esquemas de classificação. Essa temática é proposta por Tennis (2005) que, ao afirmar que a “classification theory should guide the construction of classificatory structures that enable the multi-dimensional experience of classification” (TENNIS, 2005, p.85), trata sobre a noção de hospitalidade e aponta a estrutura da classificação facetada proposta por Ranganathan como “one of the canonical answers to hospitality. His architectures and methods for constructing faceted classification allowed for an ever-growing universe of subjects. However, hospitality also affects larger parts of the classification structure, beyond facets”. (TENNIS, 2005, p.85). Tennis (2008), em outro artigo, ao propor uma representação do quadro de investigações em OC, destaca a presença importante dos postulados da classificação facetada de Ranganathan nas pesquisas sobre elaboração de esquemas de classificação. Nas palavras do autor, “much of KO research concerns itself with the design of indexing languages, catalogues, and other descriptive apparatus. Key thinkers in the field, like S. R. Ranganathan, have contributed a great deal of thought to the design of, in this case, schemes for classification. (TENNIS, 2008, p. 108). No corpus selecionado, aponta-se a teoria da classificação facetada e a Classificação de Dois Pontos como referenciais importantes para se discutir questões de pesquisas em OC, especialmente no tocante a adaptação do esquema de classificação as necessidades locais do usuário sem prejudicar a interoperabilidade (GNOLI, 2008). A Classificação de Dois Pontos é também estudada em conjunto com outros esquemas de classificação como forma de entender as semelhanças e diferenças entre suas estruturas (RAFFERTY, 2001). Nesta linha de cunho mais teórico, a noção de universo multidimensional do conhecimento, proposta por Ranganathan, é discutida tanto do ponto de vista do crescimento dos 134 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia assuntos (SATIJA; MADALLI; DUTTA, 2014) como na perspectiva diacrônica (VAN DEN HEUVEL, 2012), os postulados da classificação facetada são comparados com abordagens mais atuais como aquelas adotadas na modelagem de dados em relacionamento de entidades (KASAHYAP, 2003) e os princípios da construção de facetas são explorados com vistas a mostrar as vantagens e desvantagens da adoção de níveis de representação do conhecimento em classificações (GNOLI; POLI, 2004). O prisma instrumental é igualmente tratado em relatos sobre experimentos que aplicam o método analítico-sintético, facetas e classificação facetada na construção ou análise de esquemas de classificação de blogs (DAL PORTO; MARCHITELLI, 2004), folksonomias (MUNK; MØRK, 2007), tabela de autoria (SATIJA, 2007), taxonomias (SHARMA; FOO; MORALES-ARROYO, 2008), ontologias (PARK, 2008; CAMPOS et al., 2013; MARCONDES, 2013), esquema de classificação direcionado ao leitor (MARTÍNEZ-ÁVILA; SAN SEGUNDO, 2013), big data (SHIRI, 2014), sistemas de navegação em linha (OH; JOO; JEONG, 2015), esquemas de classificação no domínio da performance musical (LEE, 2011), representação da classe Filosofia em esquema de classificação (BIAGETTI, 2009) e esquema de classificação de maneira geral (FRICKÉ, 2011). O método analíticosintético em particular é empregado de forma criativa como procedimento de análise conceitual de definições sobre tesauro e ontologia, encontradas na literatura das ciências da informação e computação (MOREIRA; ALVARENGA; OLIVEIRA, 2004). Os princípios classificatórios, expostos por Ranganathan, são explorados na classificação na web, como forma de apontar desafios a serem enfrentados na organização do conhecimento na rede (MAI, 2004a), e no exame do processo de agrupamento de classes pela identificação de sua origem comum e evolução (GNOLI, 2006). Nos 24 artigos, o pensamento de Ranganathan aparece ora como ponto central de análise do objeto de estudo, ora como base histórica para introduzir a investigação relatada. Em um caso ou em outro, sua presença, de importância fundamental, delineia a arquitetura e as esferas de análises e assenta a reflexão em um porto teórico-metodológico seguro, comprovando de fato o caráter atual e efetivo de suas ideias. As obras de Ranganathan 135 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia No que se referem às obras de Ranganathan adotadas nos artigos investigados, observamos três grandes recorrências bibliográficas: Prologomena to Library Classification, utilizada em 22 artigos; Colon Classification, utilizada em 9 artigos e; Elements of Library Classification, com 8 ocorrências. Contudo, vale destacar o fato de que as edições utilizadas por vezes são diferentes. A Colon Classification, por exemplo, obra em que Ranganathan tornou público seu sistema de classificação facetado, cuja primeira edição é datada de 1933, pela Madras Library Association, é adotada pelos autores por meio de suas mais variadas edições, 1933 (1ª edição), 1939 (2ª edição), 1950 (3ª edição), 1952 (4ª edição), 1957 (5ª edição), 1960 (6ª edição) e 1971 (7ª edição). Com relação ao Prolegomena to Library Classification, o livro de Ranganathan mais utilizado pelos autores da ISKO, a variação das edições utilizadas não ocorre como no caso da Colon Classification, pois o Prolegomena, publicado pela primeira vez em 1937, também pela Madras Library Association, é mais frequentemente utilizado por meio de sua terceira edição, de 1967, editado pela Asia Publishing House. O mesmo ocorre com o livro Elements of Library Classification, cujo título completo de sua primeira edição, de 1956, é Elements of library classification: based on lectures delivered at the University of Bombay in December 1944 and in the schools of librarianship in Great Britain in December 1956. Porém, sua terceira edição, de 1962, publicada pela Asia Publishing House, intitulada apenas como Elements of Library Classification, foi a única edição adotada pelos autores da ISKO aqui investigados. A obra Philosophy of Classification (1951) foi empregada em 3 artigos e Classification and Communication (1951) em 2 artigos. Outros livros de Ranganathan identificados nos artigos investigados, citados em apenas uma ocasião cada, foram: Five Laws of Library Science (1931), Theory of Library Catalogue (1938), Design of Depth Classification: methodology (1964), Choice of a Scheme for Classification (1968), From Knowledge Classification to Library Classification (1974, em coautoria com Bhattacharyya) e A Descriptive Account of the Colon Classification (1998). Além dos referidos livros, a pesquisa identificou nos textos analisados alguns artigos e trabalhos publicados em anais de eventos por Ranganathan: a) artigos: Subject heading and facet analysis (1964), Hidden roots of classification (1967), Areas for research in library Science (1967), Basic subject and their kinds (1968) e Colon classification (1968); b) trabalhos em anais de eventos: Colon classification 136 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia and its approach to documentation (1951), Library classification a discipline (1957), Postulations approach to facet Classification (1958), Sayers and Donker Duyvis: theory and maintenance of library classification (1961), Discussion on Neelmeghan and Rigby (1965), Library classification through a century (1965) e General and special classifications (1965). Com base nas obras de Ranganathan adotadas pelos autores, observamos que relativo à organização do conhecimento a contribuição de Ranganathan predominantemente advém de seus escritos sobre a teoria da classificação, mais especificamente da classificação facetada. As autorias Se por um lado foi possível constatar tendências temáticas e bibliográficas relativas a Ranganathan nos estudos desenvolvidos pelos autores da ISKO, por outro, no que se refere ao alcance geográfico das influências ranganathianas, a variedade de países em que os autores utilizam Ranganathan em seus estudos é tamanha que dificulta a tentativa de identificar alguma tendência espacial para a presença de Ranganathan na organização do conhecimento atual. Isto sugere que, se no século XX a influência ranganathiana era facilmente identificada nos estudos dos pesquisadores do Classification Research Group (CRG) na Inglaterra, neste início de século XXI, período de ampliação do discurso da Knowledge Organization no âmbito da ISKO, as influências de Ranganathan se espalharam para todo âmbito internacional. Segundo a presente pesquisa, Ranganathan vem sendo utilizado por autores provenientes de instituições da Índia, da Inglaterra, da Tailândia, da Alemanha, do Canadá, da Dinamarca, dos Estados Unidos, do Brasil, da Espanha, da Itália, de Singapura, da Holanda e da Coreia. Para não corrermos o risco de levantar forçosamente uma tendência geográfica, valeria destacar apenas o fato de que os estudos provenientes dos Estados Unidos (10 artigos) são mais numerosos ao tratarem de Ranganathan que os estudos provenientes daquelas regiões que tradicionalmente disseminaram a obra de Ranganathan, Índia (6 artigos) e Reino Unido (2 artigos). Do Brasil, 3 foram as publicações que adotaram Ranganathan em seu aporte bibliográfico. Assim, embora seja flagrante um maior número de publicações utilizando Ranganathan nos Estados Unidos, talvez seja mais prudente afirmar que, na organização do conhecimento deste século, no âmbito da ISKO, as ideias de Ranganathan marcam presença nas pesquisas desenvolvidas na Europa (Inglaterra, 137 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia Itália, Alemanha, Dinamarca, Holanda e Espanha), na América do Norte (Estados Unidos e Canadá), na América do Sul (Brasil) e na Ásia (Índia, Tailândia, Singapura e Coreia). CONCLUSÕES No decorrer deste capítulo, procurarmos mostrar os diversos enfoques registrados na literatura veiculada pelo mais importante periódico da área de OC. Os resultados revelaram que a pesquisa realizada neste campo, no século XXI, segue em duas vias principais. Uma dedicada ao processo de OC e outra que enfoca seus instrumentos, sendo esta última a que atingiu o maior número de artigos (24). A obra mais citada pelos pesquisadores da ISKO é o Prolegomena to Library Classification (1967) e a origem das instituições dos investigadores deste século é pulverizada em quatro continentes: América do Norte, América do Sul, Ásia e Europa, sendo os Estados Unidos o país mais produtivo (10 artigos). Ao tratarmos do tema de OC, estamos impreterivelmente circundados pela noção de classificação. Sua importância foi amplamente apontada por Ranganathan. Segundo ele, In the classification of subjects it is abstract ideas that have to be arranged and classified. [...] The innate classificatory capacity of the classifier is in greater need of being reinforced by systematic training. This is essentially intellectual training. It involves training in the process of abstracting of attributes of entities, selecting the minimum few from among an infinity of them, and finding out a suitable measure of then as the bases for classification. This process of abstraction is something congenital to the human intellect. The practise of this with proper safeguards has been responsable for much of human progress. (RANGANATHAN, 1967, p. 548). Se estas palavras por um lado sintetizam a árdua e complexa tarefa de classificar, por outro lado elas enfatizam a relevância desta atividade para a evolução da humanidade. Portanto, o ato de classificar e todo o aparato instrumental que o sustenta somente adquirem sentido se de fato forem destinados ao avanço da sociedade, alcançado principalmente pela democratização da informação. Os esforços das pesquisas expostas nos artigos analisados parecem seguir com este espírito, compondo assim a instigante história científica internacional da área de OC pelo ângulo do pensamento de Ranganathan. 138 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia REFERÊNCIAS BINWAL, J.C., LALHMACHHUANA. Knowledge Representation: Concept, Techniques and the Analytico-Synthetic Paradigm. Knowledge Organization, v. 28, n. 1 .2001. p. 5-16. BARDIN, L. L’ analyse du contenu. Ed. 7. Paris: PUF, 2003. 296 p. (Le Psychologue, 69). BEGHTOL, C. Classification for Information Retrieval and Classification for Knowledge Discovery: Relationships between “Professional” and “Naïve” Classifications. Knowledge Organization, v. 30, n. 2. 2003. p. 64-73. BIAGETTI, M. T. Philosophy in Bibliographic Classification Systems. Knowledge Organization, v. 36, n. 2/3, 2009, p. 92-102. CAMPOS, M. L. de A, et al. 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Como a informação tem um impacto direto sobre todo o tipo de atividades, é vital para o desenvolvimento do ser humano e, portanto, da sociedade, a ONU, após a II Guerra Mundial, elevou o conceito de liberdade de informação como um direito de todos os indivíduos e povos, consagrado na Declaração Universal dos Direitos Humanos, no artigo 19, e considerou o livre fluxo de informação como uma das responsabilidades dos Estados. Conscientes da importância do papel da informação e do conhecimento à escala mundial, alguns cientistas, grupos, movimentos e, principalmente, organizações internacionais, promoveram e promovem políticas, programas e projetos nesse sentido. Entre todos, destaca-se o papel da UNESCO, pela sua contribuição para o desenvolvimento das políticas de informação a nível nacional e internacional. 143 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia RANGANATHAN: ALGUNS DADOS DO SEU CONTEXTO Na Meditación preliminar do ensaio Meditaciones del Quijote, que introduz o pensamento filosófico de Ortega y Gasset (1883-1955), o filósofo afirma Yo soy yo y mi circunstancia y si no la salvo a ella no me salvo yo, referindo-se ao contexto de cada ser humano, tudo o que o rodeia, não só o imediato, mas também o remoto, não só o físico, mas também o histórico e o espiritual. O ensaísta espanhol desenvolve a sua reflexão definindo o homem como um [...] ser compuesto de realidades circunstanciales creadas por la opacidad en la forma de pensar y en el sedentarismo como fuente inspiradora de las culturas neopensantes incapaces de olvidar la tirantez que usurpa el conjunto de la sabiduría. Nesta perspectiva, as atividades de Shiyali Ramamrita Ranganathan (1892-1972) compreendem-se mais facilmente, através de alguns dados da sua vida, obra e contexto, organizados no seguinte quadro. Quadro 1: Ranganathan: dados pessoais e contextuais DATA 1892 1913 1914-18 1916 1917 1917-28 1924-25 1924 1928 1929 1939-45 1945-49 1947 1947 1948 1948 1949 1954 1954-57 1957 1962 1972 ACONTECIMENTO Nasceu em Madras, Índia, na época colónia britânica. Obteve o Bacharelato em Matemáticas, Universidade Católica de Madras. Primera Guerra Mundial. Obteve o Master em Matemáticas, Universidade Universidade Católica de Madras. Obteve o Diploma de Professor de Língua Inglesa, Universidade de Professores, em Saidapet, Madras. Exerceu docência de Matemática e Física em instituições de ensino superior públicas. Obteve o Master na School of Librarianship, University College, Londres (nove meses, de setembro de 1924 a julho de 1925). Iniciou a atividade de bibliotecário na Universidade de Madras e de formador de cursos de técnicos de Biblioteconomia a professores, exercidas por mais de 20 anos. Fundou a Associação de Bibliotecários de Madras. Fundou uma Escola de Biblioteconomia, integrada, mais tarde, na Library School da Universidade de Madras. Segunda Guerra Mundial Exerceu docência na Universidade de Hindu de Banaras, Varanasi, Índia. Independência da Índia, liderada por Mahatma Gandhi e Jawaharlal Nerhu, e que o próprio Ranganathan apoiou. Iniciou a docência na Universidade de Deli, em Nova Deli, a capital da Índia. Fundou o Master of Library Science, Universidade de Nova Deli. Visitou bibliotecas nos países escandinavos. Fundou o Doutoramento em Library Science na Universidade de Nova Deli. Visitou profissionalmente os EUA, a convite da Fundação Rockfeller. Trabalhou em Zurique, na Suissa, e visitou várias bibliotecas europeias. Instalou-se em Bangalore, Índia. Fundou o Documentation Research and Training Centre no Indian Statistical Institute, em Bangalore. Faleceu aos 80 anos em Bangalore. Fonte: Elaboração própria a partir de Allen Kent et al. (1978). 144 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia Ao longo da sua vida, Ranganathan escreveu numerosa bibliografia, livros, artigos, conferências, legislação e relatórios, nos quais aborda temas variados. Resultaram da sua formação científica e prática profissional, como professor, bibliotecário e investigador, e da sua reflexão teórica na tentativa de encontrar uma base científica para a Biblioteconomia e as Ciências da Informação. Destacamos no Quadro 2, os livros citados na literatura geral e que consideramos pertinentes para a nossa abordagem. Quadro 2: Ranganathan: algumas publicações15 DATA 1931 1933 1934 1935 1937 1938 1945 1948 1951 1968 TÍTULO The Five laws of Librarian Science The Colon Classification The Classified Catalogue Code The Principles of Library Management Prolegomena to Library Classification Theory of the Library Catalogue The Elements of Library Classification The Classification and International Documentation The Classification and Communication Free book service for all: An international survey Fonte: Elaborado a partir de Garfield (1984ab). Na impossibilidade de analisar todas suas atividades e publicações, pela extensão temporal e variedade, optámos por delimitar a nossa abordagem aos seguintes tópicos: o livro e a biblioteca, o(s) sistema(s) bibliotecário(s) e a internacionalização das teorias ranganathianas, que correspondem apenas a uma parte do seu pensamento e obra, que, como reconhece Currás (1995), no seu conjunto, permite visualizar este ser humano e suas ideias, e a sua visão sistêmica. O LIVRO E A BILIOTECA: CONCEITUALIZAÇÃO RANGANATHIANA Os conteúdos de diferentes manuscritos antigos registam a existência de várias bibliotecas na Índia, desde a Antiguidade, principalmente, nas instituições educativas e religiosas, cujos bibliotecários eram eruditos muito respeitados (NAIR, 1991). A Universidade de Nalanda, situada na região oriental do país, e considerada uma das mais antigas do mundo, possuía uma biblioteca, cuja coleção era composta por cerca de 9 milhões de volumes, entre os quais manuscritos antigos, distribuídos por três edifícios. As suas instalações incluíam também salas de leitura e de cópia de Várias publicações de e sobre Ranganathan foram digitalizadas pela University of Arizona e estão disponíveis gratuitamente em https://sites.google.com/site/alagusenthil/the-father-of-libraryscience-in-india. 15 145 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia manuscritos, depósito e serviços administrativos. Por ser uma universidade internacional budista, Buda e outros altos dignitários visitaram-na várias vezes. A sua decadência e encerramento teve origem na destruição de parte da instituição e do acervo, efetuada pelos turcos islamitas no século XII (SHARMA; SHARMA, 2004). Ranganathan conhecia as bibliotecas académicas, de investigação e públicas do seu país como estudante e cidadão. Ao entrar para a Universidade de Madras, reconheceu a necessidade de se preparar para executar de forma eficaz a sua missão de bibliotecário e transformar a biblioteca, que mantinha um modelo tradicional. Beneficiado com uma bolsa de estudos para um mestrado na School of Librarianship no University College, em Londres, adquiriu os conhecimentos desejados, experiência investigadora e maturidade intelectual, com o apoio de Sayers, professor e investigador dessa universidade e diretor da Croydon Public Library (GARFIELD, 1984a). A partir da observação, investigação e análise das práticas utilizadas em numerosas bibliotecas britânicas, Ranganathan observou a variedade de serviços bibliotecários oferecidos e detectou a ausência de princípios básicos no tratamento da informação por parte dos seus profissionais. Grolier (1993) comenta que, ao regressar à Universidade de Madras, o professor reorganizou completamente a biblioteca institucional, aplicando ideias inovadoras, reforma que lhe permitiu articular e sistematizar gradualmente aspetos teóricos e práticos, a partir dos quais criou dois marcos da Biblioteconomia e Ciências da Informação: The The five laws of library Science (1931), que estudamos em seguida, e The Colon Classification (1933), uma proposta classificativa mais flexível que a Classificação Decimal de Dewey e a da Library of Congress, por estar projetada para o aumento rápido da documentação e informação. De momento, interessa-nos o livro The five laws of library Science16, em que o livro adquire valor e uso intrínseco e é a origem das referidas leis, que se prolongam num organismo vivo, a biblioteca e o seu modus operandi: a gestão bibliotecária, a catalogação, a classificação, a aquisição da coleção e os serviços prestados aos The five laws of library Science: 1. Books are for use, 2. Every reader his book, 3. Every book its reader, 4. Save the time of his reader, and the staff, 5. A library is a growing organismo. As Cinco Leis da Biblioteconomia: 1. Os livros são para usar. 2. Os livros para todos, 3. A cada livro seu leitor, 4. Economize o tempo do leitor, 5. A biblioteca é um organismo em desenvolvimento. 16 146 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia leitores. Esta visão da missão do bibliotecário e do livro, como realidades vivas, coincide com a de Ortega y Gasset na Misión del bibliotecario (1935). A compreensão e atualização das Cinco Leis preocupou Ranganathan, pelo que:  Em 1957, na 2ª edição da obra, acrescentou um novo capítulo, o 8º, sobre o Desenvolvimento do método científico aplicado à Biblioteconomia, a partir das mudanças ocorridas desde a 1ª edição em 1931.  Em 1969, resumiu as Cinco Leis numa comunicação, intitulada Biblioteconomia baseada nos serviços bibliotecários, publicada na revista Annals of Library Science, em junho de 1969, p. 97-115.  Em 1972, expôs a concepção básica das Cinco Leis aplicadas às Ciências Sociais, numa comunicação sob o título de Ciências Sociais: surgimento e campo de ação, na qual incluiu o gráfico que apresenta a Espiral do Método Científico, e que foi publicada na revista Annals of Library Science, março de 1972, p. 63-82. Criadas em função da realidade das bibliotecas indianas, as Cinco Leis e os seus princípios normativos foram considerados inovadores na época. Santos e Pinto (2012) destacam a sua aplicação à práxis bibliotecária, à missão e aos objetivos de quaisquer unidades e serviços de informação, como, a formação profissional; o planejamento e administração; a formação e desenvolvimento dos acervos; as secções bibliotecárias; o tratamento, organização e gestão da informação; o acesso, empréstimo e estudo dos usuários; os serviços de referência; a avaliação do acervo e dos serviços prestados; o papel social do bibliotecário; a biblioteca e o incentivo à leitura; a democratização do acesso à informação; o fomento à pesquisa; e o crescimento das bibliotecas. As leis em análise são referidas em abundante literatura e adaptadas em diferentes contextos. Noruzi (2004), especialista iraniano, revê adaptações realizadas de 1992, o 100º aniversário do nascimento de Ranganathan, a 2003:  The Five new laws of librarianship de Michael Gorman (1995).  The Principles of distance education de Sanjaya Mishra (1998).  The Five laws of the software library de Mentor Cana (2003).  The Five laws of children's librarianship de Virginia A. Walter (2004).  The Five laws of web connectivity de Lennart Björneborn (2004).  The Five laws of diversity/affirmative action de Tracie D. Hall (2004). 147 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia  The Five Laws of the Web17 de Noruzi (2004), a sua própria proposta. Figueiredo (1992) evidencia a irregularidade do estudo da obra ranganathiana na maioria dos países. O mesmo não sucede na literatura indiana, como se pode verificar nos estudos de Sen (2008) e de Das e Mishra (2015), aplicados ao contexto indiano, o primeiro recolhe várias contribuições e adaptações das Cinco Leis e o segundo estuda as citações sobre Ranganathan em várias revistas. O SISTEMA BIBLIOTECÁRIO E O SISTEMA DE SISTEMAS No século XX, o desenvolvimento científico e sua consequente explosão documental preocuparam alguns científicos e organizações, que procuraram compreender este fenómeno e contribuir para a elaboração de políticas bibliotecárias e informacionais. Embora a nossa práxis investigadora se baseie na consulta de fontes primárias, não foi viável o acesso direto às mesmas, para a elaboração deste tema. Baseamo-nos em Nair (1996) e Grolier (1993ab), que tiveram acesso à legislação produzida por Ranganathan, publicada em vários números da revista Annals of Library Science, criada no Indian National Scientific Documentation Centre (INSDOC), em 1954, e cujo primeiro editor foi Ranganathan. A revista mudou de nome várias vezes, Annals of Library Science and Documentation em 1964, Annals of Library and Information Studies em 2001, sendo a revista de Library and Information Science (LIS) mais antiga da Índia. A partir de 1925, depois de voltar do Reino Unido, Ranganathan confirmou as suas ideias, sobre as quais tinha vindo a refletir:  A importância das bibliotecas públicas para a melhoria da educação indispensável ao desenvolvimento da Índia.  A necessidade da promulgação de legislação bibliotecária para fornecer um serviço público bibliotecário sistematizado, unificado e eficiente.  A importância e a necessidade de manter e desenvolver uma rede de bibliotecas públicas, destinada ao atendimento as necessidades educacionais e informacionais do público em geral. The Five Laws of the Web: 1. Web resources are for use, 2. Every user his or her web resource, 3. Every web resource its user, 4. Save the time of the user, 5. The Web is a growing organism. 17 148 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia Especialista indiano em bibliotecas indianas e em sistemas bibliotecários, Nair (1996) apresenta o conjunto das políticas bibliotecárias de Ranganathan, que passamos a clarificar da seguinte forma, primeiro o seu conceito de sistema bibliotecário, depois a sua concepção, baseada em sistema, rede e unidade, e, em seguida, a sua organização, fundamentada em dois instrumentos, lei e plano, que se articulam como um conjunto orquestral. Nair afirma que o conceito de Sistema de Bibliotecas Públicas do professor está orientado para uma rede de bibliotecas públicas, espalhadas por todo o país, que oferece serviços bibliotecários e informativos gratuitos a todo o tipo de cidadão, conceito diametralmente oposto ao vigente na época. Por outro lado, o sistema referido está organizado em diferentes níveis, mas articulados, de acordo com a divisão administrativa indiana, estado, federação, distrito, dentro dos quais estão interligadas as unidades de serviços. Paralelamente, Ranganathan elaborou um modelo de legislação bibliotecária para a Índia, que foi apresentado e discutido na First All Asia Educational Conference, realizada em Banaras em 1930. Este modelo foi aplicado na elaboração das leis bibliotecária de vários Estados, de Madras e de Central Provinces em 1946, de Travancore, de Cochin e de Bombay em 1947, de United Provinces em 1949, de Hyderabad em 1953, de Madhya Pradesh em 1957, de West Bengal em 1958, de Uttar Pradesh em 1958, de Kerala em 1959, de Mysore (Karnataka) em 1961 e de Assam em 1964. No entanto, o modelo legislativo foi sendo atualizado cronologica e contextualmente. Por outro lado, Grolier (1993) assinala a teoria subjacente de planificação de sistemas bibliotecários ranganathiano é pragmática, baseada em dois conceitos complementares, definidos pelo próprio professor indiano, e um terceiro, proposto pelo próprio Grolier:  O primeiro, o sistema bibliotecário público unitário (com diferentes locais de serviços).  O segundo, o sistema bibliotecário público federal (composto por bibliotecas independentes ou sistemas bibliotecários unitários).  E o terceito, o sistema da área, viável e flexível, adaptado às zonas rurais. O mesmo especialista refere que Rangananthan preparou várias leis e planos bastante detalhados para vários estados, todos centrados na respetiva Biblioteca 149 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia Central do Estado, uns antes e outros depois da Independencia da Índia, e outros a nível urbano e rural, com o apoio de uma rede de librachines, termo ranganathiano para designar as bibliotecas itinerantes. A planificação desses sistemas era detalhada e incluía todos os elementos necessários para o respetivo funcionamento, tais como pessoal, orçamento, despesas de edifícios e equipamento e formas de motivação dos profissionais de informação. Segundo a perspectiva do professor indiano, o sistema de bibliotecas públicas estatais articulava com outros sistemas, os de bibliotecas especializadas e os das várias instituições académicas, sendo que todos os sistemas estavam subordinados à Biblioteca Nacional Central. Por outro lado, às Bibliotecas Centrais dos Estados e a Biblioteca Nacional Central competia-lhes as funções de gestão do depósito legal e a publicação da bibliografia nacional, que exige cooperação e divisão de trabalho entre elas, aspecto que deve vir especificado na legislação bibliotecária. Como se pode observar, Ranganathan propôs um sistema de sistemas, desde o elemento mínimo, a unidade de serviços bibliotecários da zona rural, alargando-se às zonas citadina, distrital, estadual e nacional, um emaranhado de redes e sistemas, resultante da sua visão holística do conhecimento e da informação e do universo. A INTERNACIONALIZAÇÃO DA OBRA DE RANGANATHAN Garfield (1984b) considera que o impacto internacional deste professor indiano é muito significativo, tendo em vista o número de citações que identificou no Sciencs Citation Index (SCI) e no Social Science Citation Index (SSCI). Estudar a projeção da obra de Ranganathan em nível internacional, remete-nos, de novo, às suas contribuições que selecionamos como mais relevantes: The five laws of library Science (1931), sobre as quais assentam as teorias e práticas bibliotecárias modernas, e The Colon Classification (1933), orientações que fundamentaram os novos caminhos da Classificação. A ação bibliotecária de Ranganathan levou-o a ocupar diversos cargos de responsabilidade na área das bibliotecas nas mais importantes organizações internacionais, as Nações Unidas e, em especial, a UNESCO, e a IFLA. Khan (1996), Kumar e Patel (2001) e Satyanarayana (2015) assinalam as seguintes atividades: 150 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia  Trabalhou como membro do Comité Internacional de Especialistas em Bibliotecas das Nações Unidas, em 1948.  Foi responsável, em 1949, junto da UNESCO, pelas negociações para o estabelecimento da Biblioteca Pública de Madras, um projeto piloto, iniciado em 1951, que obteve muito êxito, e foi financiado pelo governo indiano e pela UNESCO.  Negociou, em 1950, com a UNESCO para conseguir estabelecer o Indian National Scientific Documentation Centre (INSDOC), instituição que começou a sua atividade em 1952, com fundos do Governo da Índia e da UNESCO.  Em 1950, atuou como consultor da UNESCO para a automatização dos procedimentos da pesquisa.  Foi membro do Comité Internacional de Bibliografia da UNESCO, de 1950 a 1953.  Elaborou para a IFLA (1954), um programa global, destinado à melhoria da sua estrutura e funcionamento, publicado em 1954, na revista Libri, v. 5, nº 2, pp. 182-189. No que respeita o campo da Classificação, destacam-se as suas atividades junto da International Federation for Information and Documentation (FID), fundada em 1895, em Bruxelas, por Otlet e La Fontaine, com a qual Ranganathan participou ativamente, contribuindo, deste modo, para a internacionalização das suas ideias. Na literatura, Otlet (1868-1944) e Ranganathan são referências convergentes. Concordamos com esta tradição, pois ambos participaram ativamente no movimento mundial de desenvolvimento da Documentação e Informação, difundido por uma série de eventos e ações internacionais, entre os quais se destaca a World Congress of Universal Documentation, realizado em 1937, em Paris, organizado pela FID. Conselheiro brasileiro da FID e membro da Comisão FID/CR, Vicentini (1972), comunicou a morte de Ranganathan, resumindo os seus dados biobibliográficos e estabelecdendo a sua ligação com a FID, durante 25 anos. Durante este período o professor:  Publicou um artigo sobre documentação no Boletim da FID, em 1947.  Foi nomeado Vice-Presidente da FID, cargo que exerceu durante vários anos.  Foi eleito Membro Honorário da FID em 1946. 151 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia  Criou a Comissão de Teoria da Classificação da FID (FID/CA), em 1962, para promover a reflexão sobre classificação.  Foi eleito Presidente Honorário da FID/CR (antiga FID/CA), em 1962, sendo um dos mais assíduos e entusiastas colaboradores.  Participou em Conferências sobre Classificação em 1957 e na Conferencia de Elsinore, na Dinamarca em 1964, que marcaram a época na história da Classificação.  Contribuiu para os Reports nº l e nº 9 da FID/CR.  Realizou viagens à Europa e à America do Norte, após a Conferência de Elsinore, que influenciaram os líderes dos projetos mecanizados de classificação.  Influenciou vários sistemas de classificação facetada, surgidos na década de 50.  Fomentou a criação de grupos e comissões sobre Classificação, em numerosos países. Na prática, a Classificação Colonada, proposta por Ranganathan, embora significante, raramente foi usada nas bibliotecas dos países ocidentais, e mesmo na Índia, não foi tão largamente difundida, como a priori se esperava. As classificações mais usadas mundialmente são a Dewey Decimal Classification, Library of Congress e Universal Decimal Classification. No entanto, as teorias de classificação e indexação ranganathianas foram fundamentais para a reflexão da organização da informação e do conhecimento, e acolhidas por numerosos especialistas e organizações em todo o mundo. Esperamos ter contribuído, com este texto, para a renovação dos estudos ranganathianos, neste ano de 2016, em que se comemoram os 85 anos da primeira publicação de The five laws of library Science. REFERÊNCIAS DAS, A. K.; Mishra, S. R. Ranganathan in Google Scholar and other citation databases. Annals of Library and Information Studies, v. 62, n. 4, 2015. 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Acesso em: 14 jun. 2016. 154 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia A BIBLIOTECA COMO ORGANISMO EM CRESCIMENTO NA PERSPECTIVA DA INOVAÇÃO: um novo olhar para 5ª Lei de Ranganathan William Barbosa Vianna Ana Clara Cândido Sonali Paula Molin Bedin INTRODUÇÃO Frente aos novos e diversificados fenômenos informacionais surgidos nas últimas décadas, a Biblioteca como organização e nela, o profissional bibliotecário, encontram-se num ponto de inflexão entre manter-se predominantemente operando em torno de um paradigma físico da informação ou interagir mais intensamente com os novos ambientes de informação como um sistema adaptativo complexo. A inserção em novos contextos sociais, onde os avanços tecnológicos se impõem e tanto definem como interferem nas ações cotidianas, a biblioteca como integrante da sociedade da informação em seu atual estágio sofre o impacto da premente adequação de seus produtos e serviços a esta realidade, tendo em vista manter e ampliar sua relevância social. A concepção de Biblioteca para o século XXI, que extrapola os limites físicos, "é uma grande plataforma interativa e programável que transforma de modo profundo a maneira como se encara o desenvolvimento de aplicações informáticas e, consequentemente, o tipo de serviços que podem ser disponibilizados aos clientes finais” (COELHO, 2008). É nesse contexto, que a própria 5a lei de Ranganathan “A Biblioteca é uma organização em crescimento” pode ser repensada para além do tradicional entendimento da mesma associada a tamanho de estantes, torres para livro, sala dos 155 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia periódicos e outros elementos físicos indispensáveis, mas que se mostram insuficientes para operar nos novos contextos nos quais a Biblioteca é chamada a se situar e ampliar sua participação. DESAFIOS EMERGENTES PARA O CRESCIMENTO DAS BIBLIOTECAS Considera-se paradigma físico aquele que entende a Biblioteca a partir de suas características tradicionais, onde predominantemente tanto a coleção quanto o seu catálogo utilizam o papel como suporte de registro da informação. Nos novos contextos informacionais, as pessoas e as organizações estão lidando com uma expansão de dados que são muito volumosos e desestruturados para serem gerenciados e analisados por meios tradicionais, levando à necessidade de se pensar em formas de analisar e processar tais dados a fim de gerar informações pertinentes e oportunas (DAVENPORT, 2012). Sendo essas informações disponíveis em diversos formatos, o armazenamento, uso e apropriação por parte dos usuários impõem desafios à Biblioteconomia no sentido de indexá-las e disponibilizá-las com segurança. De outra forma, ao ampliar o vácuo entre o clássico acervo e as novas informações que àquele poderiam acrescentar, desenvolver, integrar e, portanto, qualificar a utilidade, entraria a Biblioteca numa área de obsolescência que pode ser observada em alguns casos, ainda mais que nos novos ambientes de informação a localização física pode ser irrelevante. Não se trata como poderiam pensar alguns, de decretar, prever ou postular o fim da biblioteca física, ou sua ineficácia, mas antes buscar oportunidades para potencializar seu papel e utilidade num novo contexto, respondendo aos desafios que se apresentam, uma vez que é um fato notável que mais e mais usuários estão resolvendo suas demandas informacionais por meio do ciberespaço - dispensando a Biblioteca. Além disso, a explosão bibliográfica tornou quase impossível adquirir e encontrar espaço físico para atender a gama de interesses dos usuários à medida que a informação digital se expande, (HAWKINS, 1994). E as decisões necessitam considerar cada vez mais uma variedade de fontes tais como as redes sociais que necessitam, por vezes, a análise de quantidades 156 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia imensas de dados desestruturados criados pelos usuários em mídias sociais, blogs e outras fontes na internet (BROWN & MANYIKA, 2011). É o próprio Ranganathan (1931) quem afirma que um organismo que deixa de crescer vai petrificar e perecer e é dessa forma que abre espaço para uma ampliação e um aprofundamento da quinta lei à luz de novos contextos. Ranganathan considerou como elementos desse organismo em crescimento, basicamente livros, funcionários e leitores e postulava que o crescimento e a mudança em qualquer um deles afeta os outros. E em decorrência, discutiu o crescimento em termos de infraestrutura física da biblioteca. Acompanhando a trajetória das bibliotecas, também acompanhamos as precariedades a que são submetidas, tais como, recursos escassos, descaracterização de seus serviços e principalmente dificuldades de gestão e de gestores capacitados para entender sua real função como organismo vivo na comunidade onde está inserida e que tem suas necessidades próprias e expectativas que precisam ser atendidas. Tradicionalmente, as bibliotecas encerram documentos e acervos que garantem informação pontual e assertiva considerando que suas coleções se destinam a usuários previamente identificados. Coleções, livros ou outros documentos são organizados para leitura e consulta (LUCAS, 2004). Neste esteio, novos serviços podem ser disponibilizados, outras atuações profissionais precisam ser percebidas, funcionalidades apoiadas em recursos tecnológicos robustos são trazidas à luz do uso e colocadas à disposição e também, acervos outrora não catalogados. Se mesmo Ranganathan já discorria sobre a necessidade de expansão para se alinhar às perspectivas sociais do momento, o desafio é conectar o “universo” de informações em todas as suas possibilidades com o usuário inserido em sociedade nunca estática. Os movimentos sociais levam ao desenvolvimento de práticas que venham responder às necessidades no que tange a comunicação, relacionamento, prestação de serviços e operações laborais. Neste cenário, surgiram as redes que além de ligar emissores e receptores, favorecem o livre trânsito dos dados a destinos incertos e nem sempre sabidos. As bibliotecas também se inserem nestes cenários. 157 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia Assim como os colégios invisíveis, que permitem o compartilhamento de informações seletivas e de interesse pontual, as redes de relacionamento podem e devem se direcionar a solução de problemas informacionais. Sendo um centro de indiscutível valor como catalisador de informações, as bibliotecas não podem se furtar às novas perspectivas de atuação para além de suas “paredes”. Mediar a informação, facilitar as buscas, garantir a interação com os membros dos grupos que a cercam, mas, que não se limitam a este espaço geográfico, comprovam os discursos visionários de Ranganathan. Assim como a sociedade agora se interliga e compartilha, a biblioteca também é uma comunidade social em que, virtualmente, os usuários interagem e compartilham conteúdos (MANESS, 2007). Aqui se caracteriza o crescimento das bibliotecas para além de suas próprias fronteiras, indo ao encontro dos anseios da sociedade, produzindo e fomentando condições que permitam o seu reconhecimento como espaço importante e colaborativo para as comunidades. Dessa forma, não obstante as três variáveis iniciais de operacionalização de Ranganathan, a 5a lei apresenta uma formulação capaz de remeter a um propósito maior, que permite ampliar o entendimento num sentido menos determinístico, próprio de um sistema dinâmico, maior do que as partes que o compõem e aberto à incorporação de novas variáveis. Nesse ponto passamos a considerar que a 5a lei não se limita ao fato de que a biblioteca está em crescimento apenas quanto os livros, funcionários e leitores mas pode expandir-se como um organismo que, para de fato estar em crescimento necessita continuamente interagir com novas variáveis ambientais relacionadas à informação. Segundo Stacey (1996) as organizações que se comportam como sistemas adaptativos complexos são criativas e inovadoras quando ocupam um espaço para novidade à beira do caos ou da desintegração. Este é um estado em que as pessoas atuam num sistema à sombra da organização com conceitos e ações que acabam por descartar seu clássico sistema a fim de mudá-lo. As mudanças significativas podem tirar a biblioteca da concepção de “depósito do saber”, conforme Baganha (2004) e apontam para um relacionamento direto, não 158 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia só intermediando a informação, mas permitindo a construção direta das respostas que vão satisfazer àquelas expectativas. É interessante também pensar a biblioteca na concepção de Ranganathan, enquanto uma instituição social à luz da visão da teoria evolucionária da firma de Nelson & Winter, no sentido de que estas estão entre manter rotinas e a propensão a transformações e novos paradigmas. AMBIENTES ENTRE A ROTINA E A MUDANÇA: REVISITANDO A TEORIA EVOLUCIONÁRIA O atual ponto de inflexão que marca o contexto das bibliotecas pode ser interpretado à luz dos fundamentos da Teoria Evolucionária da mudança econômica, inspirada nas ideias observadas no campo da biologia. Revisitando o que diz esta teoria, é possível identificar a sua aplicabilidade também no ambiente da biblioteca com vistas ao seu crescimento, tendo como base a obra de Nelson & Winter (1982) An evolutionary theory of economic chance, onde tratam do processo de decisão e do comportamento organizacional. A teoria evolucionária de Nelson & Winter vê as organizações caracterizadas por certa rigidez, tendo maior êxito em tarefas de manutenção do que propriamente no estabelecimento de mudanças. Nelson e Winter (1982, p. 14), consideram que a firma apresenta comportamento padrão e rotineiro, definidos por características persistentes e previsíveis dos organismos até que se tenha algum motivo para mudança. Entretanto, é uma ameaça para sobrevivência, utilizar muitas vezes rotinas do passado para enfrentar acontecimentos inesperados para os quais essas rotinas são inadequadas ou insuficientes. Na medida em que são identificadas rotinas mal adaptadas que vão caindo em desuso, havendo uma vontade política, verifica-se uma busca por novas rotinas capazes de gerar um maior benefício (Hodgson, 1995, p. 79). Segundo Hodgson (1994, p. 223) a teoria evolucionária é uma alternativa para o núcleo duro neoclássico e sua característica de “maximização mecanicista sob limites estáticos”. 159 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia Os fundamentos da teoria evolucionária, representada aqui pelo pensamento de Nelson e Winter, remete também ao conceito de racionalidade limitada desenvolvido por Herbet Simon, expandido para relevância da interação entre os agentes para redução das incertezas. A teoria evolucionária pode fornecer insights importantes sobre a relação entre o processo de mudança tecnológica e a estrutura de mercado, entendido aqui num sentido bem amplo. A proposta apresenta algumas limitações decorrentes talvez da forma simplista como descreve certas hipóteses, mas que não comprometem a inovação conceitual, sendo que nos ateremos à abertura que propõe para introdução da inovação em contextos marcados por rotinas técnicas e conflito com a mudança. Nesse sentido, para avançar é fundamental superar o perigoso dilema de “fazer mais do mesmo” em ambientes marcados por constantes transformações, pois tanto para as organizações quanto para as bibliotecas, a rigidez às mudanças pode ter implicações negativas. Neste cenário dinâmico, propõe-se que o bibliotecário assuma o papel importante de facilitador para atuar ativamente como um gestor da informação para além dos livros, sendo um elemento potencializador e catalizador de uma nova relação usuário-informação. Para Ranganathan a informação se daria dinamicamente no momento em que uma idéia é comunicada por outros ou obtida a partir do estudo pessoal e da investigação. E o universo do conhecimento “é a soma total, num dado momento, do conhecimento acumulado que está sempre em desenvolvimento contínuo. Diferentes domínios do universo do conhecimento são desenvolvidos por diferentes métodos, sendo que método científico é caracterizado pelo movimento sem fim em espiral”. (RANGANATHAN, 1931). Os recursos humanos devem ser entendidos como o coração deste processo, sem pessoas motivadas e comprometidas dificilmente será possível a realização de inovações e transformações decorrentes. De maneira geral, o maior acesso à informação possibilita a formação de cidadãos mais abertos e com mais facilidade de adaptação. A eliminação de barreiras e distâncias entre os produtos e os usuários de conhecimento é uma das 160 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia características que moldam as mudanças no fluxo de informação (SANTOS et al., 2012). Numa analogia com a teoria citada, observa-se que os processos de busca, seleção e transmissão a partir da teoria evolucionária associada ao pensamento de Ranganathan e uso do método científico, possibilitam o desenvolvimento da liderança do bibliotecário a partir da adoção de estratégicas para o alcance de melhores resultados num processo em espiral de interação constante com os envolvidos e a informação. Naturalmente o leitor pode estar se perguntando como tal pode se dar efetivamente no contexto das bibliotecas e, de fato, aqui se impõe uma relevante questão a ser superada para redução da predominância do paradigma físico na atuação profissional e seus reflexos na organização: o das certezas técnicas. Tal proposta não significa propor uma anarquia no processamento técnico, nem o histórico técnico da Biblioteconomia, mas uma necessária aceitação da incerteza como elemento constituidor da prática profissional, tendo em vista a adequação e ampliação do acesso à informação com novos padrões de informação sendo admitidos, ampliados ou modificados. Nesse caso, há necessidade de certa mudança de mentalidade que desloca a centralidade do papel técnico da biblioteca para o binômio usuário-informação, tendo em vista incorporações inusitadas ao acervo a partir de interações socio-culturais constantes. Em tal proposta, o componente incerteza está envolvido na busca de novos procedimentos operacionais e não permite antecipar a superioridade destes com relação às rotinas até então utilizadas, sendo útil, portanto, manter o conquistado e empreender de forma incremental a partir de pequenas mudanças, na impossibilidade de implantar estratégias ótimas. É importante ter presente nesse processo que as consequências são advindas de uma seleção ativa de caminhos para a solução de problemas particulares da miríade que poderia ter sido seguida. Se o meio se altera, como é o caso, apresenta uma dinâmica ou se o objetivo é querer saber sobre o comportamento antes do equilíbrio ser alcançado, a compreensão requer mais informação. (Simon, 1959, p. 273). 161 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia A ideia é que os envolvidos, a partir da liderança do bibliotecário, adotem uma conduta decisória que identifique novas práticas rotineiras baseadas em regras simples, a partir da impossibilidade prática de um conhecimento completo acerca de todas as possibilidades e também a consciência de que os usuários decidem de forma autônoma. Aqui vale a máxima das conquistas das pessoas com deficiência aplicável à nossa reflexão sobre o binômio usuário-informação: "nada sobre nós, sem nós". Ou ainda a máxima de Gil Giardelli (2012): “Não use velhos mapas para descobrir novas terras”. O jeito de empreender, liderar e inovar tendo em vista o crescimento da biblioteca cada vez mais depende do coletivo, das redes, do compartilhamento e, principalmente, da colaboração, e é essa talvez uma das maiores contribuições que a proposta evolucionista nos apresenta frente ao dilema rotina-mudança. O termo “rotina” é empregado no contexto organizacional da teoria evolucionária como análogo aos genes da biologia. E também pode ser facilmente identificado no ambiente da biblioteca. Os principais insights desta observação são: - A hereditariedade dos genes é aplicada às organizações nas ações e desenvolvimento realizados por organismos atuais que poderão ser utilizados pelas gerações futuras. Da mesma forma, nas bibliotecas ações desenvolvidas no passado, rotinas, podem ser a base para adaptações e novas ações no futuro. - A característica da seleção nas escolhas e o estabelecimento de determinadas rotinas pode influenciar o desempenho tornando uns melhores do que outros. Dessa forma trata-se de rever a adequação da oferta em relação à demanda, descartando o que é obsoleto para àquela realidade a partir do aprofundamento da intervenção do usuário na biblioteca e a possível incorporação de novos padrões digitais, acessíveis, replicação de boas práticas de outras bibliotecas e outras pequenas ações possíveis e viáveis. Finalizando esta seção, as analogias e comparações aqui realizadas tiveram a intenção de situar os desafios impostos à biblioteca e aos profissionais da informação ao contexto das organizações desafiadas também pelas transformações ocorridas no mercado em consequência de inovações tecnológicas e novos paradigmas da sociedade. 162 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia A grande lição destas observações realizadas é a da necessidade de constante atualização, desenvolvimento, evolução e busca de respostas para se adaptar às transformações. UM NOVO OLHAR PARA A 5ª LEI DE RANGANATHAN: A PERSPECTIVA DA INOVAÇÃO INCREMENTAL Ao final desta reflexão muitas indagações ainda permanecem, mas sobretudo desvela-se a atualidade da proposta de Ranganathan para que as bibliotecas sejam um organismo em crescimento. Um choque de realidade nos leva a identificar que em várias bibliotecas, sequer temos rampas de acesso para pessoa com deficiência. Mas certamente que não podemos nos deixar levar pela "rotina da firma" e nos limitar a uma clássica postura de apenas identificar problemas, nos conformar ou nos retrairmos perante eles. Precisamos lembrar que a Biblioteca é um organismo em crescimento e nós fazemos parte dela. Em outras palavras, somos chamados a ser assertivos e empreendedores na busca por soluções possíveis e viáveis, esse é o primeiro passo da inovação. É possível que pequenas quantidades de inputs produzam grandes e direcionadas mudanças. Por exemplo, é útil buscar boas práticas de inovações incrementais que são melhorias sucessivas em processos e produtos existentes que ocorrem continuamente. Tais melhorias não são decorrentes de pesquisa e desenvolvimento (P&D) deliberado, podem não ter alto custo, mas ser invenções e melhorias sugeridas pelo bibliotecário com intensiva participação dos usuários. O Manual de Oslo (OCDE, 2005) define inovação de produto e serviço como a "introdução de um bem ou serviço novo ou significativamente melhorado no que concerne a suas características ou usos previstos", incluindo "melhoramentos significativos em especificações técnicas, componentes e materiais, softwares incorporados, facilidade de uso ou outras características funcionais". No ambiente da biblioteca, as inovações podem ocorrer na gestão e nos formatos organizacionais, ou seja, estão relacionadas à criação ou adoção de 163 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia novidades na gestão e organização do trabalho, políticas, práticas, processos, conhecimentos, métodos e técnicas de gestão. Têm-se ainda iniciativas como a do projeto "Acessibilidade em Bibliotecas Públicas", uma iniciativa do Sistema Nacional de Bibliotecas Públicas (SNBP), da Diretoria de Livro, Leitura, Literatura e Bibliotecas (DLLLB) do Ministério da Cultura (MinC). A execução está sob a responsabilidade da Mais Diferenças, organização da sociedade civil de interesse público (OSCIP). O projeto se deu em parceria com o Plano Nacional do Livro e Leitura (PNLL) e possui diversas boas práticas que podem ser replicadas e disseminadas. E artigos como o intitulado ’Aromas como fonte de informação: uma aromateca para a Faculdade SENAC Florianópolis’, de Medeiros et al. (2015), que relata o desenvolvimento de uma coleção por meio da criação de uma aromateca pela equipe da Biblioteca da Faculdade de Tecnologia Senac em Florianópolis. Por fim, estudos dos autores, em andamento, apontam que no Brasil, há um uso excessivo e quase predominante de formulários para interação entre bibliotecários e usuários, em detrimento de outros métodos mais interativos, disseminados em outros países. Essa talvez seja uma forma interessante de encontrar outras possibilidades de inovação incremental. Se as inovações tecnológicas alteram o contexto informacional, as inovações organizacionais e as redes de colaboração potencializam a adaptação às mudanças. Por fim, a contribuição de Ranganathan, embora datada na década de 1930, continua a nos desafiar a torná-la atual, afinal, a biblioteca é um organismo em crescimento - no presente. REFERÊNCIAS BROWN, Brad; CHUI, Michael; MANYIKA, James. Are you ready for the era of ‘big data’. McKinsey Quarterly, v. 4, n. 1, p. 24-35, 2011. COELHO, Helena Sofia Felisberto. A Web 2.0 nas bibliotecas universitárias portuguesas: um estudo da implementação do paradigma da biblioteca 2.0. 2009. 131 f. Dissertação (Mestrado em Ciências da Documentação e Informação) - Universidade de Lisboa - Faculdade de Letras, Lisboa, 2009. Disponível em: <http://repositorio.ul.pt/bitstream/10451/400/3/19054_ulfl0681152_tm_parte_2.pdf>. Acesso em: 20 jun. 2016. DAVENPORT, Thomas H.; BARTH, Paul; BEAN, Randy. How big data is different. 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Várias aproximações e interpretações podem ser feitas a partir de diferentes áreas e conceitos, até mesmo com aquelas que à época do lançamento do livro (1931) ainda não existiam ou estavam se sedimentando tanto cientificamente como no mercado de trabalho. Somente uma obra atemporal é capaz disso. Uma destas áreas que merece uma aproximação com Ranganathan, é o Marketing, que neste capítulo será explorado a partir das seguintes perspectivas: - os significados e as aplicações do Marketing; - bibliotecas e Marketing; - as 5 leis da Biblioteconomia como ferramenta de Marketing. OS SIGNIFICADOS E AS APLICAÇÕES DO MARKETING Para que uma ciência seja assim chamada, é necessário que tenha um objeto de pesquisa bastante definido, com técnicas e métodos que auxiliem a estudá-lo. Saber se o Marketing é uma ciência, ou não, é um dos questionamentos mais antigos e debatidos por autores da área. Talvez, seja por isso que venham à mente a propaganda e a divulgação quando se menciona o termo. Afinal, são estes dois elementos que acabam se destacando e ao mesmo tempo limitando (erroneamente), as suas possibilidades. 166 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia Longe disso, o Marketing é definido pela American Marketing Association (2013. Tradução livre) como “um conjunto de instituições e processos para criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valor para compradores, clientes, parceiros e a sociedade em geral”. Até que chegasse a este conceito, reconhecido por muitos como oficial por conta da preocupação da Associação em pesquisar Marketing para constantes atualizações, muitas outras definições nos foram apresentadas. Este contexto existir decorre da existencia da distinção entre teoria e prática, com diferentes perspectivas. Sheth, Gardner e Garrett (1988), afirmam que no início dos anos 1960 a perspectiva comportamental era muito mais evidente que a estratégica, ou seja, se pensava muito mais no comportamento do consumidor em relação à sustentabilidade da empresa que comercializava um determinado produto ou serviço. Com o passar dos anos, em diferentes mercados emergentes, este conceito foi se readequando. Mesmo entre tanta evolução e avanço, a palavra ‘troca’ sempre esteve presente nas definições, direta ou indiretamente (KOTLER; KELLER, 2012; LEVITT, 1990; BARTELS, 1976). Suas aplicações atualmente ocorrem em diferentes contextos: principalmente na gestão de trocas, em quais técnicas e métodos serão necessários para efetiva-la, e como medir e avaliar objetivos alcançados. As categorias de produtos que podem ser estabelecidos nestas trocas são apresentadas no quadro 1: Quadro 1 - Aplicações de Marketing CATEGORIA Bens Serviços Experiências Lugares Organizações Ideias APLICAÇÃO Onde as organizações empregam maiores esforços. Televisores, refrigeradores, celulares, carros e outros bens que sustentam a economia moderna. Além de serviços tradicionais, como hotéis, empresas aéreas, cabeleireiros, é cada vez mais crescente a criação de novos serviços, principalmente pautados em tecnologia, como o Uber, Airbnb e semelhantes. Parques temáticos ou experiências customizadas, como por exemplo, passar uma semana visitando as principais bibliotecas públicas da Colômbia. Turismo de cidades principalmente. Outras possibilidades vislumbradas, como bibliotecas, parques, museus, praias. podem ser Aplicação na imagem institucional, como ela quer ser percebida pelo seu públicoalvo e público potencial. Mais do que vender um produto ou serviço, as organizações querem transmitir uma mensagem, o que acaba permeando todas as demais categorias acima. Fonte: Adaptado de Kotler (2012). Para atender a todas estas categorias, o Marketing passou por severas transformações, sempre acompanhando a evolução dos contextos sociais e 167 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia econômicos, novas tecnologias e necessidades diferenciadas por parte dos consumidores. Toda esta evolução foi caracterizada dentro de doze escolas de pensamento, com contribuições de vários pesquisadores e do mercado de trabalho. A distinção entre o que cada teoria apresentava, julgando o que era ideal, e o que estava no cotidiano dos administradores que trabalhavam diretamente com o Marketing, tornou-se uma discussão contundente no decorrer de todos estes anos. Esforços nasceram para que outras organizações, não necessariamente pautadas no lucro, pudessem também se beneficiar das práticas de Marketing. Assim, organizações não-governamentais, escolas, bibliotecas, museus e outros espaços foram alvos de reflexão por parte de pesquisadores da área. BIBLIOTECAS E MARKETING Há quase 30 anos, Silveira (1987) afirmou que há 17 anos a Biblioteconomia e a Ciência da Informação vinham publicando tendências na aplicação de Marketing em bibliotecas, a começar pelo trabalho pioneiro de Jung na 9ª edição do Congresso Brasileiro de Biblioteconomia e Documentação. Alguns anos depois, a Associação Brasileira de Ensino de Biblioteconomia e Documentação recomenda que o Marketing seja incluído como disciplina nos currículos dos cursos de graduação em Biblioteconomia. A partir desses eventos históricos, se percebe o início dos trabalhos envolvendo o tema em bibliotecas brasileiras. Vindo para a atualidade, apresento dois períodos para termos uma melhor percepção do que se publicou sobre o assunto a partir de então. No primeiro período, temos uma revisão de literatura de 12 anos de publicações em periódicos, e no segundo, especificamente em 2013, com anais de um congresso. A análise apresentada por Cativelli (2013), das publicações em periódicos de Ciência da Informação, entre os anos de 2000 e 2011, nos mostra que somente 21 textos foram publicados a respeito de Marketing em bibliotecas. A autora os reúne em oito categorias: CRM (Customer Relationship Management), Marketing no contexto cultural, Marketing como filosofia gerencial, Marketing na Internet, Composto de Marketing, Promoção e comunicação e, por fim Marketing de relacionamento. Entre 168 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia eles, a categoria mais explorada nas publicações, trazendo contextos mais genéricos, foi o Marketing como filosofia gerencial (CATIVELLI, 2013). Percebe-se que há ainda uma grande necessidade de justificar e fundamentar a importância do Marketing para as bibliotecas, como ele poderia ser aplicado, quais seus benefícios para a atuação do bibliotecário. Por outro ao lado, ainda nesta década de análise, vê-se que há pouca inovação e bons estudos de caso por parte dos bibliotecários. Já em 2013, os anais da 25ª edição do Congresso Brasileiro de Biblioteconomia e Documentação trouxeram oito publicações, dividos em três categorias: digital, Marketing de relacionamento e promoção. Os trabalhos com enfoque digital, abordando mídias sociais e tecnologias de informação e comunicação, compõem o grupo de destaque, com metade dos textos. O Marketing de relacionamento, com três artigos, também foi abordado na análise dos periódicos, volta a aparecer principalmente acompanhando o discurso que as bibliotecas devem estar atentas com as necessidades de sua comunidade. Somente com uma publicação, a categoria de promoção da biblioteca recorre à construção e desenvolvimento da imagem. Para os próximos anos, o que poderíamos prever deste relacionamento tão tímido entre bibliotecas e Marketing? Seria um estudo interessante a se fazer, uma vez que dele dependem outros elementos, alguns culturais e sociais, outros econômicos e técnicos. Afirmo isso de um ângulo, mas destaco o fato limitador na ausência de um olhar estratégico por parte dos bibliotecários. É este olhar que pode propiciar uma prática mais avançada sobre o tema. Muito do que move o Marketing atualmente, sobretudo em grandes empresas, é a competitividade, nutrida por ações muito bem delineadas estrategicamente. No campo da Biblioteconomia isso é pouco evidenteo, já que nosso produto (informação e conhecimento) é algo intangível. Trabalhar estrategicamente é algo incomun nas bibliotecas, pois a competição saudável é quase inexistente. Se o contexto é pouco propício, logo, o trabalho ficará na base, no “somente o necessário” dentro das bibliotecas. Assim, na próxima parte deste capítulo, apresento as famosas leis da Biblioteconomia propostas por Ranganathan em 1931, dando especial enfoque ao Marketing. O texto do pensador indiano é uma das poucas, se não a única, contribuição exclusivamente da área que consegue permear diferentes 169 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia objetivos e práticas bibliotecarias e que, acredito, pode ampliar a visão de Marketing em bibliotecas. AS 5 LEIS DA BIBLIOTECONOMIA COMO FERRAMENTAS DE MARKETING Toda atividade ou área do conhecimento possui ferramentas e métodos que auxiliam para o seu desenvolvimento. O Marketing desenvolveu as suas próprias ao longo de sua história, sendo o mix de Marketing18 reconhecido como uma das primeiras, desenvolvido por McCarthy na década de 1960. Por essência, estas ferramentas foram e são criadas de modo a contribuir para que o administrador possa aplicar estudos e práticas de Marketing em sua empresa. Embora a Biblioteconomia seja uma área que converse com muitas outras, podendo assim emprestar e adaptar técnicas e métodos para o seu contexto, ainda não há na literatura da área uma contribuição consistente a respeito da formulação de ferramentas que auxiliem o bibliotecário a trabalhar com Marketing em sua unidade de informação. Seria isso mais um dos indícios motivadores dos resultados apresentados na seção anterior deste capítulo? Com base nisso, minha reflexão é de apresentar as 5 leis da Biblioteconomia de Ranganathan (2009) como ferramentas apoiadoras de Marketing em bibliotecas, com fundamento em algumas teorias de Marketing e práticas contemporâneas possíveis. Os livros são para usar Esta lei é normalmente reconhecida como a principal Lei de Ranganathan, por ser percebida como aquela que norteará muito do trabalho do bibliotecário. Não devemos, ou ao menos não deveríamos olhar para esta lei (e para nenhuma das outras) com foco no objeto livro, principalmente em tempos que a sociedade acessa a informação por diferentes suportes. Nosso olhar deveria se atentar para o verbo usar. Que oportunidades, possibilidades, atividades eu, enquanto bibliotecário, posso propor à minha comunidade quanto ao uso que ela possa fazer daquilo que a O mix de Marketing, ou também chamado de composto de Marketing, é famoso entre os profissionais da área e mesmo com quase 60 anos de existência, ainda muito utilizado. Ele consiste na atribuição de 4Ps, a saber: Praça, Promoção, Preço e Produto. Com estes elementos bem definidos pelo profissional, tornam-se um norteador para as atividades de Marketing. 18 170 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia biblioteca dispõe? Talvez entender um pouco de Marketing de relacionamento neste primeiro momento seria bastante adequado. O Marketing de relacionamento é relativamente novo quanto a sua definição, porem antigo quanto a sua prática, provinda da era pré-industrial (SHETH; PARVATIYAR, 1995). É com ele que a instituição convida e abre espaço para o seu cliente construir em parceria o próximo produto ou serviço. Uma construção que é customizada, personalizada e, portanto, satisfatória. Ele é caracterizado pela participação, pelo contato, pela conversa, pelo acesso e contribuições mútuas. Assim, abrir a biblioteca com a finalidade de estreitar o relacionamento, garante o uso mais apropriado as necessidades de seu público. Preservação e acesso também são elementos importantes dentro desta lei. Tecnologias de informação e comunicação, que Ranganathan sequer imaginava que existiriam, auxiliam nestes quesitos. Mídias sociais colaboram quanto ao acesso e disseminação da informação, podendo a comunidade fazer uso da maneira que lhe aprouver. Dispositivos móveis e conexão à internet agilizam este acesso. E por último, ainda seguindo a linha de pensamento do uso, temos a criação de novos conhecimentos. A biblioteca passa a se legitimar como um espaço que não somente dissemina e preserva a produção intelectual e cultural de determinada comunidade, mas também convida para a criação de novos conhecimentos (LANKES, 2012). O papel do Marketing aqui é o de ampliar esta noção de construção, que pode ser alcançado por dois vieses: o da promoção e o da cocriação. A promoção é habitual aos bibliotecários, mas a cocriação ainda é algo relativamente novo. Nos anos 1980, a cocriação veio às empresas com o intuito de criar valor, tanto para ela mesma quanto para seus clientes (PORTER, 1980). Nas bibliotecas, a cocriação pode surgir desde um catálogo coletivo participativo, com espaço aberto para classificação (folksonomia), até a nova tendência da impressão sob demanda, onde a biblioteca pode deixar à disposição um livro que pode ser impresso conforme a necessidade do leitor. A cada leitor o seu livro e A cada livro seu leitor Reuni a segunda e a terceira leis, pois sob o olhar do Marketing elas se apresentam de uma maneira bastante semelhante. Ambas nos permitem uma gama 171 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia interessante e vasta de reflexões, mas neste capítulo vou me atentar somente a uma: a pesquisa de Marketing como alternativa de estudos de usuários e de comunidades. Para conhecer o que o seu público necessita e posteriormente, avaliar as ações que a biblioteca oferece, o bibliotecário aplica um estudo que busca conhecer o seu usuário e sua comunidade. Uma prática bastante recorrente, ensinada em muitos cursos de graduação em Biblioteconomia pelo Brasil. Generalizando, como ela costuma ser aplicada: por um questionário construído, organizado em algumas seções de perguntas (produtos e serviços, atendimento, infraestrutura; por exemplo) e deixado impresso sobre o balcão de atendimento ou enviado via e-mail aos respondentes. O público responde, um relatório é criado, com base nas respostas, e um plano de atividades é desenvolvido de modo a atender as novas necessidades identificadas e a manter aquilo que foi bem avaliado. Algo muito semelhante é feito no Marketing: a pesquisa de Marketing. Sempre que uma empresa quer satisfazer ou atender a necessidade de seu cliente, uma pesquisa é realizada. Diferente do estudo de usuário, que geralmente é aplicado com um intervalo de tempo maior, a pesquisa de Marketing costuma acontecer sempre que um novo produto ou serviço é proposto. Os bibliotecários não possuem este olhar tão estratégico desenvolvido. Ainda é comum encontrar bases de dados subutilizadas, acervos pouco circulantes e públicos bastante específicos, com demanda informacional mais customizada, que não encontram na biblioteca um espaço que os atenda. Além de comprovar a clara falta de planejamento é também a demonstração do desconhecimento da comunidade por parte do profissional. Compreender a cada livro o seu leitor e a cada leitor o seu livro, é mais que unicamente indicar a melhor leitura, é ter a informação correta, no momento apropriado para o público que mais a necessita, indiferente do suporte. Um preparo prévio da biblioteca, com produtos e serviços bem estipulados, é altamente importante para colocar estas leis em prática. A pesquisa de Marketing, mais do que um estudo de usuário e de comunidade básico e simplista, poderia ser aplicada com mais periodicidade em diferentes situações especificamente: a) para algum setor da biblioteca, como o infantil; b) sobre o serviço de referência, buscando identificar se as tradicionais técnicas atendem as 172 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia necessidades e quais outras novas (pautadas em tecnologias, por exemplo) poderiam ser implantadas; c) as ferramentas digitais que a biblioteca oferta e sua arquitetura da informação (acesso, acessibilidade, funcionalidade, facilidade de manuseio, navegação e outros); d) implantação de um novo acervo, para um público bastante específico, detalhando como deveria ser sua catalogação e acesso; e) desenvolvimento de coleções com contribuição de mídias sociais promovendo um diálogo aberto e empoderando o público. Poupe o tempo do leitor Das cinco leis, provavelmente esta é a que mais se adequa com o uso de tecnologias e com o Marketing digital. Em tempos de sociedade acelerada e conectada, o tempo tem sido um recurso valioso em qualquer ambiente. Para poupar o tempo do leitor numa sociedade em rede, a biblioteca precisa ofertar produtos e serviços que sejam ao mesmo tempo simples, mas ágeis e acessíveis. O catálogo, que hoje já pode ser acessado de qualquer lugar, além dos recursos que oferece (como reserva e renovação de materiais) é praticamente um item obrigatório. Deve-se pensar agora, por exemplo, em como este catálogo irá se adaptar em diferentes plataformas, sendo responsivo com as telas e as suas funcionalidades. A mobilidade também é uma característica que vem chegando, ainda devagar, às bibliotecas com uma série de possibilidades. A começar pelas bibliotecas digitais e seus livros eletrônicos, que permitem à comunidade poder ler materiais sem sair de casa e sem preocupações com prazos de devolução. A criação de aplicativos móveis, que congreguem as especificidades técnicas dos dispositivos (como uso da câmera ou leitor de impressão digital) em serviços das bibliotecas, também é outra vertente que vem crescendo, mesmo que esbarrando em limitações técnicas dos bibliotecários, que muitas vezes não possuem conhecimento suficiente para desenvolver estas plataformas (VIANA, 2016). A disseminação seletiva da informação, tão tradicional nas bibliotecas, principalmente nas universitárias, precisaria passar a utilizar registros de navegação e big data, antecipando assim a necessidade do “leitor” desta quarta lei. O big data poderia mostrar dados estruturados e não estruturados de sua comunidade que impactariam na gestão da biblioteca (BIERAUGEL, [2014?]). Todos os cliques 173 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia realizados no site e catálogo, por exemplo, seriam trabalhados de forma a entregar informação de maneira mais rápida e antecipada. Além deste uso tecnológico, mencionado nos parágrafos acima, poupar o tempo do leitor pode significar também estar onde ele está. E onde mais os nossos leitores estão atualmente? Na Internet. A biblioteca que possui presença digital consistente, com bom uso de mídias sociais, estará à frente de muitas outras e desenvolvendo um papel valioso para o tempo do leitor. Estar presente digitalmente significa manter espaços na Internet com informação atualizada, propiciando engajamento e interação, entrega de conteúdo de valor, e construindo um relacionamento com sua comunidade, tudo feito de maneira planejada, com objetivos e avaliação do trabalho realizado (STRUTZEL, 2015; PRADO, 2015). Esta presença também alavanca e agiliza o serviço de referência, não sendo mais necessário que se vá à biblioteca para solucionar alguma questão ou demanda. A biblioteca é um organismo em crescimento A última lei de Ranganathan e que facilmente serviria de filosofia profissional para qualquer bibliotecário, é praticamente um slogan da entidade Biblioteca. Entender que a biblioteca é um organismo em crescimento, que não pode estagnar no tempo e na oferta de seus produtos e serviços, é um aspecto motivador para se trabalhar com Marketing. Para se entender a relação, aproximo aqui o conceito de ciclo de vida, um dos mais tradicionais na literatura científica de Marketing. Segundo Levitt (1965), todo produto ou serviço em Marketing possui um ciclo de vida com quatro estágios: desenvolvimento, crescimento, maturidade e declínio. Qualquer produto passará por este ciclo, sendo primeiramente criado, em seguida crescendo à medida que se aperfeiçoa, chegando à sua fase de aceitabilidade pelo cliente e por fim, quando declina, sendo necessário se atualizar ou receber uma nova roupagem. Na biblioteca pode-se visualizar o mesmo ciclo de vida, não somente para os seus produtos e serviços de informação, mas em todo ambiente. No estágio de desenvolvimento, a biblioteca é construída, planejada, e começa a delinear a maneira 174 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia que irá atuar. Para crescer, ela passa a apresentar novas atividades, perceber as necessidades de sua comunidade até se segmentar no estágio da maturidade, quando é plena de atividades, tem um bom acervo, e possui uma gestão bem realizada por uma equipe de bibliotecários. No estágio do declínio - uma palavra que prontamente nos remete a algo ruim, mas que na verdade é um momento de reinvenção, de evolução - a biblioteca necessita criar outros produtos e serviços, ampliar seus trabalhos junto da comunidade e assim, dar continuidade ao seu ciclo de vida com novas fases. CONSIDERAÇÕES FINAIS Neste capítulo, quis demonstrar o quanto as cinco leis da Biblioteconomia, propostas por Ranganathan em 1931, podem suscitar reflexões contemporâneas e ligadas a outras áreas, especificamente com o Marketing. Para isso, fundamentei o conceito de um modo geral e o relacionei com bibliotecas. Pela falta de ferramentas e técnicas de Marketing únicas para a Biblioteconomia, encontrei nas leis do autor indiano uma possibilidade bastante palpável de propô-las como insumo nesta atividade. Como seus enunciados são abertos, a interpretação com foco em Marketing é facilmente alcançada. Há muito ainda a se fazer e a se conquistar quando o assunto é Marketing em bibliotecas. Da falta de algumas competências e habilidades até a limitada literatura na área, com reflexões pontuais para o espaço das bibliotecas, o bibliotecário tem um universo novo a descobrir. REFERÊNCIAS AMERICAN MARKETING ASSOCIATION. Definition of Marketing. Publicado em: 2013. Disponível em: <https://www.ama.org/AboutAMA/Pages/Definition-of-Marketing.aspx>. Acesso em: 20 maio 2016. BARTELS, R. The history of marketing thought. Columbus: Grid, 1976. BIERAUGEL, M. Keeping up with… big data. Publicado em: [2014?]. Disponível em: <http://www.ala.org/acrl/publications/keeping_up_with/big_data>. CATIVELLI, A. S. Marketing aplicado em bibliotecas: análise de conteúdo dos artigos publicados em periódicos da Ciência da Informação. In: Rev. digit. bibliotecon. cien. inf., Campinas, v. 11, n. 3, set./dez. 2013. 175 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. 14. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2012. LANKES, D. Expect more: demanding better libraries for today’s complex world. Jamesville, NY: Riland Publishing, 2012. LEVITT, T. A imaginação de marketing. 2. ed. São Paulo: Atlas, 1990. LEVITT, T. Exploit the product life cycle. In: Harvard Business Review, v. 43, p. 81-94, 1965. MCCARTHY, E. J. Basic marketing: a managerial approach. Illinois, EUA: Richard D. Irwin, 1960. PORTER, M. E. Competitive strategy: techniques for analyzing industries and competitors. New York: The Free Press, 1980. PRADO, J. M. K. do. Presença digital de bibliotecas universitárias: diretrizes para o uso de mídias sociais. 233f. 2015. Dissertação (Programa de Pós-graduação em Gestão da Informação) - Centro de Ciências Humanas e da Educação, Universidade do Estado de Santa Catarina, Florianópolis, 2015. RANGANATHAN, S. R. As cinco leis da Biblioteconomia. Brasília: Briquet de Lemos Livros, 2009. SHETH, J. N.; GARDNER, D. M.; GARRETT, D. E. Marketing theory: evolution and evaluation. New York: Wiley, 1988. SHETH, J. 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Mesmo com o avanço tecnológico hoje existente e após muitos anos, o pensamento de Ranganathan continua atual e aplicável. O livro "As cinco leis da Biblioteconomia", publicado originalmente em 1931, é um exemplo dessa premissa. A esse respeito, Lemos (2009, p. xiii) afirma que a obra é lida depois de tanto tempo "porque os clássicos se leem sempre". O autor ainda complementa que é razoável supor que este seja, no campo da Biblioteconomia e Ciência da Informação, um dos livros que apresentam mais longa meia-vida, maior número de citações e uma capacidade muito grande de estimular novas ideias. (LEMOS, 2009, p. xiii). Por concordar com a afimarção de Lemos (2009), a proposta deste capítulo é descrever como é possível cumprir a Quarta Lei da Biblioteconomia, por meio do serviço de descoberta. Para isso, parte-se do entendimento que o serviço de descoberta se caracteriza como um novo modelo de pesquisa, descoberta e compartilhamento de informação. No âmbito desse serviço, o usuário assume uma dimensão essencial na geração de informação adicional, contextualizada às necessidades específicas. (BENTO; OLIVEIRA, 2014). 177 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia A esse serviço, relaciona-se o enunciado da Quarta Lei da Biblioteconomia, “Poupe o tempo do leitor”, e sua abordagem voltada para o usuário. Compreende-se que “[...] a Quarta Lei se preocupa com a situação que surge à proporção que são atendidos os requisitos das três primeiras leis”, a saber: Os livros são para usar, a cada leitor ou leitora se deve proporcionar seu livro e cada livro deve ser ajudado a encontrar seu leitor ou leitora”. (RANGANATHAN, 2009, p. 211). Nessa perspectiva, apresenta-se a conceituação do serviço de descoberta para em seguida reconhecer seu papel no cumprimento da Quarta Lei da Biblioteconomia. SERVIÇO DE DESCOBERTA Graças ao surgimento da internet e o início de sua popularização durante a década de 1990, a produção científica vem se intensificando exponencialmente. Dois exemplos disso são a quantidade de repositórios institucionais que utilizam o DSpace com o propósito acadêmico: 1.645 (DSPACE, 2016) e a quantidade de portais de publicações que utilizam a plataforma OJS, serviço de editoração eletrônica: 32.000 (OJS, 2016). Ao mesmo tempo em que é positiva a simplificação da infraestrutura para a divulgacão científica, esta multiplicação intensa de locais de pesquisa pode tornar todo este avanço um retrocesso caso não exista uma forma de simples, rápida e fácil de acessar todo este recurso. Buscando resolver esta questão, a Biblioteconomia começou a se apropriar do conceito de metabusca para aplicá-lo dentro do universo de bibliotecas acadêmicas e centros de pesquisa. Cunha e Cavalcanti (2008) e Levine-Clark e Carter (2013) consideram metabusca como sinônimo de busca federada, do inglês federated search. Esta busca basicamente consiste em, simultaneamente, buscar a mesma estratégia de busca em diversos servidores e trazer esta resposta em uma interface amigável, fazendo a fusão e deduplicação de resultados iguais em diferentes fontes (CUNHA; CAVALCANTI, 2008; LEVINE-CLARK; CARTER, 2013), o que aparentemente seria a solução ideal. O termo metabusca apresentou, em 2016, resultados desde 1996 (TROUTNER, 1996) nas bases de dados Library, Information Science & Technology Abstracts with Full Text, Information Science & Technology Abstracts (ISTA) e Library Literature & Information Science Full Text (H.W. Wilson), mas, passou a ser comentado como um serviço para bibliotecas em julho de 2001 na revista Online. A popularização de tais 178 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia serviços intensificou-se em 2003 e isso é notado pela instituição de um comitê NISO com publicações que compreendem 2003 a 2006. Apesar de ter sido uma solução frente as necessidades da época, o tempo de resposta de uma consulta da estratégia de busca em diversos servidores era algo proporcionalmente alto à quantidade de fontes consultadas, ou seja, quanto mais fontes presentes, mais tempo levava para carregar os dados de todas as fontes. Além disso, problemas quanto ao índice de relevância e usabilidade (DAZIEL, 2008; WILLIAMS; FOSTER, 2011) levaram ao surgimento dos web-scale discovery tools, traduzido ao português, usualmente, como serviço de descoberta ou serviço de descobrimento. Cunha e Cavalcanti não trazem nenhuma definição relativa aos serviços de descoberta na edição de 2008, já a versão de 2013 do glossário da ALA, Levine-Clark e Carter definem os serviços de descoberta como: Uma base de dados que busca em uma grande quantidade de informação de uma só vez. O serviço de descoberta normalmente busca o catálogo aberto da instituição e vários índices, até mesmo conteúdos abertos online. (LEVINE-CLARK; CARTER, 2013, p. 270, tradução nossa). Esse serviço pode ser considerado uma evolução dos tradicionais catálogos eletrônicos Open Public Access Catalog (OPAC). Santana (2014) afirma que essa evolução foi fundamental para a realização de pesquisas e produção de conhecimento. O mesmo autor considera que o serviço de descoberta é relativamente novo no Brasil, pois foi em 2011 que a primeira biblioteca brasileira adquiriu o serviço. Afirma que até aquele ano, aproximadamente nove mil instituições estavam utilizando a ferramenta no mundo. Os chamados serviços de descoberta, discovery services, em inglês, partem de uma outra tecnologia, onde utilizam um sistema de coleta de metadados (harvesting), que visita cada um dos catálogos, bases de dados, ou repositórios autônomos, previamente, coletando metadados e criando uma base de dados própria e única reunindo todos esses dados, oferecendo uma interface única de pesquisa a esse repositório e retornando o resultado em uma única resposta. (MARANHÃO, 2011, p. 8). É bem importante compreender que o serviço de descoberta difere da busca federada e metabuscadores. Maranhão (2011, p. 8) esclarece muito bem essa diferença ao apresentar como principal vantagem do serviço de descoberta "a existência de uma base de dados com todos os metadados já reunidos" o que assegura que “sempre será oferecida uma resposta ao usuário final, retornando resultados 179 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia mais rapidamente, pois não depende de tempo de conexão, nem de possibilidade de acesso as diversas fontes”. (MARANHÃO, 2011, p.8) Segundo Fonseca e Andrade: os principais produtos disponíveis no mercado são os das empresas OCLC (WorldCat Local), Serials Solutions (Summon), EBSCO (EBSCO Discovery Service), Ex Libris (Primo) e Innovative (Encore). Trata-se, portanto, de um novo serviço para o segmento de bibliotecas. (FONSECA; ANDRADE, 2014, p. 6). É possível perceber que o serviço de descoberta tem sido adquirido, especialmente, pelas bibliotecas universitárias e especializadas, pois é esse tipo de biblioteca que, atualmente, tem acesso ao maior número de fontes de informação eletrônicas. Entretanto, não se deve descartar a possibilidade de uso nos outros tipos de unidades de informação. Cabe destacar que o serviço de descoberta é adquirido por assinatura. Portanto, a biblioteca precisa reservar anualmente orçamento para o pagamento da ferramenta, não é como um software que apenas é adquirida a licença e depois pago uma taxa de manutenção. O SERVIÇO DE DESCOBERTA E O CUMPRIMENTO DA QUARTA LEI DA BIBLIOTECONOMIA Hoje, com o fácil acesso à infraestrutura tecnológica, é possível oferecer uma quantidade de informação nunca antes vista ao público e a tendência é só aumentar (CREPIN-LEBLOND et al., 2013). Do ponto de vista do usuário, muita informação pode ser por vezes entendida como informação alguma, uma vez que não é possível selecionar (tendo em vista os recursos disponíveis, dentre eles o tempo) as fontes mais adequadas para a necessidade de informação apresentada de forma rápida e fácil. Permitir ao público formas fáceis e rápidas de acessar a massa documental ofertada é atingir o que Ranaganathan estabelece em sua quarta lei: "Poupe o tempo do leitor” (RANGANATHAN, 2009, p. 211). É claro que o entendimento de "livro" deve ser ampliado e considerado como informação registrada. Ajudar esta informação a encontrar seu leitor e seu leitor a encontrá-la é considerar variáveis que anteriormente não existiam como: a produção exponencial de informação, a ubiquidade da rede, inclusive o acesso móvel, as camadas e também as barreiras de acesso (CREPIN-LEBLOND et al., 2013) e a 180 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia padronização da disponibilidade das informações, principalmente quanto aos aspectos de descrição de conteúdos. Poupar o tempo do leitor tem sido desde sempre uma preocupação do bibliotecário. Afinal, é por isso que criamos catálogos, bibliografias, índices e resumos. No mundo analógico esse foi um conceito importante, mas no virtual sua importância tem aumentado dramaticamente. (MCMENEMY, 2007, p. 99, tradução nossa). Todos estes aspectos quando postos lado-a-lado às soluções oferecidas atualmente no mercado, encaixam-se em vários critérios aos serviços de descoberta, do inglês web-scale discovery tools. Essa afirmação fica evidente a partir da pesquisa Calvert (2015) para verificar o impacto do serviço de descoberta adotado pela Western Carolina University (WCU). O autor identificou um representativo aumento no uso dos periódicos eletrônicos e uma mudança no comportamento do usuário, tendo em vista que houve uma diminuição no empréstimo de material impresso. Alireza Noruze (2004, tradução nossa) analisou a web sob a perspectiva das Cinco Leis da Web, uma adaptação das Cinco Leis da Biblioteconomia. Nesse contexto, o autor afirma que A fim de poupar o tempo do leitor, os websites precisam projetar sistemas de forma eficaz e eficiente que permitam aos usuários encontrar o que eles estão procurando rapidamente e com precisão, bem como explorar a vasta coleção de informação disponível que pode ser potencialmente útil. A quarta lei enfatiza serviços eficientes para os usuários, o que implica também no design e um índice do site fácil de entender. Ao abordar a Quarta Lei, Ranganathan (2009) inicia constextualizando os sistemas fechados em bibliotecas, na sua época, e o faz apontando as deficiências existentes. O sistema fechado consistia no acesso restrito às estantes para os usuários, o que prejudicava o andamento dos estudos dos pesquisadores. O tempo despendido para a busca no catálogo e a localização do material atrasava as pesquisas, que muitas vezes não era sequer encontrado. Naquele contexto, seria possível poupar o tempo do leitor apenas mudando o acesso às estantes para um sistema aberto, o que aconteceu pouco tempo depois. Atualmente, as pessoas acessam uma grande quantidade de fontes de informações com apenas um clique. Com o passar do tempo e a evolução das tecnologias de informação e comunicação muitas inovações tem surgido para possibilitar o acesso facilitado e rápido a essas fontes. 181 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia O serviço de descoberta é uma dessas inovações. Se for considerada sua função de reunir em uma base única os metadados das fontes de informação indexadas, é possível afirmar que sob esse aspecto o serviço de descoberta auxilia para poupar o tempo do leitor. Essa afirmação pode ser feita tendo em vista que o usuário não precisa mais entrar em diferentes fontes de informação para buscar um único tema ou a produção de um autor, basta fazer a busca e recuperar o resultado em uma única interface. O arranjo dos materiais nas estantes foi outro ponto levantado por Ranganathan (2009) relacionado à Quarta Lei da Biblioteconomia. O autor destaca como formas de arranjo o alfabético, classificado, posição relativa das classes e posição absoluta das classes e como elas influenciam a busca e o acesso do usuário ao livro nas estantes. Ranganathan (2009, p. 216) apresentou o seguinte exemplo: “para cada livro de geologia emprestado mais de cem livros de literatura são emprestados na biblioteca da universidade de Madras”. Dessa forma, o autor conclui que, “nota-se que cerca de um terço dos empréstimos dessa biblioteca é de livros da classe de literatura. Portanto, a fim de poupar o tempo do maior número de leitores, a biblioteca deve acomodar a classe de literatura perto da entrada do recinto das estantes”. Esse não é mais um problema recorrente nas bibliotecas. Entretanto, é possível relacionar o propósito da identificação da melhor forma de organização dos materiais nas estantes com os critérios de apresentação estabelecidos para os resultados obtidos em uma busca no serviço de descoberta. A equipe responsável pela gestão do serviço de descoberta pode estabelecer quais fontes de informação devem ser adicionadas à coleção e quando existirem registros duplicados em um mesmo local, podem determinar qual agregador ou editor deverá ser privilegiado, com base no perfil de seu público e na política de formação e desenvolvimento de acervo. Além disso, uma biblioteca universitária pode definir que quando o usuário realizar uma busca por meio do serviço de descoberta, os primeiros registros a serem mostrados serão os itens do seu catálogo e do repositório digital, para depois serem listados os registros das bases de dados que a biblioteca assina, as de acesso aberto, etc. Esse critério, pode ser estabelecido tomando como base as estatística da biblioteca para identificar qual o tipo de material mais utilizado pelos usuários, dessa forma, o tempo do leitor também estará sendo poupado. 182 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia Acredita-se, assim como Lancaster (1984 apud FIGUEIREDO, 1992, p. 188) que a Quarta Lei “tem ligação direta com o conceito de acessibilidade, segundo o qual, a acessibilidade do serviço de informação é o maior determinante do seu uso: muita gente pode julgar o serviço como “inacessível”, se requer muito esforço para uso”. Dessa forma, é primordial que, ao adquirir o serviço de descoberta para uma biblioteca, seja formada uma equipe de bibliotecários que será responsável por determinar quais bases serão indexadas, como será o layout da página onde o serviço será oferecido, quais serão os pontos de acesso e autenticação, como será a promoção, tudo isso com o intuito de proporcionar melhor acessibilidade. Além de definir as formas de capacitação dos usuários no uso da ferramenta. A implantação do serviço de descoberta, em algumas bibliotecas, evidencia a deficiência na indexação e catalogação dos registros. Isso pode ser percebido quando o usuário realiza uma busca e obtem como resultado apenas artigos científicos e outros materiais provenientes de bases de dados assinadas pela biblioteca e que estão indexadas no serviço de descoberta. Muitos profissionais afirmam que esse é um problema do serviço de descoberta, quando na verdade esse é um resultado da indexação inadequada dos registros do catálogo da biblioteca, ou seja, sem a exaustividade necessária para serem recuperados pelos seus usuários. O descuido com o que chamou de catalogação analítica, foi apontado por Ranganathan já em 1931 quando se referiu ao desperdício de tempo dos usuários ao buscarem um assunto específico no catálogo e encontrarem duas ou três obras sobre a temática, apenas. Entretanto, ao se dirigirem às estantes e dispensarem horas folheando os livros acabavam encontrando muito mais obras que tratavam do assunto buscado, no entanto, em partes específicas como nos capítulos. Nessa perspectiva cabe ressaltar o que foi afirmado por McMenemy (2007, p. 99): “poupar o tempo do leitor também está relacionado a como nós realmente organizamos a informação”. Portanto, é possível afirmar que o serviço de descoberta é uma ferramenta poderosa para potencializar o uso das fontes de informação disponibilizadas pelas bibliotecas e poupar o tempo do leitor, mas, para isso, é preciso direcionar esforços para uma representação descritiva e temática dos registros. Enquanto catálogos são ferramentas para recuperar itens precisamente, eles se tornam ferramentas que desperdiçam o tempo do leitor se os itens são catalogados indiscriminadamente ou se 183 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia a catalogação é excessivamente focada nos meandros da arte. (MCMENEMY, 2007, p. 99). E, como afirma Ranganathan (2009, p. 222), “[...] os pesquisadores de qualquer setor em nosso país não devem estar sujeitos a obstáculos que podem ser evitados. Seu precioso tempo deve ser economizado tanto quanto possível pelas bibliotecas com um trabalho completo de catalogação analítica”. Algumas bibliotecas, especializadas e universitárias em particular, oferecem o serviço de pesquisa ou levantamento bibliográfico para seus usuários, tendo em vista que os bibliotecários são os profissionais, por natureza, capacitados para busca e seleção de informação. O oferecimento do levantamento bibliográfico por si só representa uma forma de poupar o tempo do leitor. Ranganathan (2009) deixa isso evidente ao explicar que mesmo com a orientação dos usuários para o uso de fontes de informação, muitos buscarão o serviço de pesquisa bibliográfica no Setor de Referência. Afirma ainda, que “apesar do aprendizado, o leitor não tem como alcançar a mesma intimidade que o pessoal da biblioteca tem [...]. O conhecimento íntimo do bibliotecário com a classificação e a catalogação dá-lhe imensa vantagem sobre o leitor para chegar rapidamente ao livro ou à informação desejada”. (RANGANATHAN, 2009, p. 225-226). Aliar o levantamento bibliográfico ao uso do serviço de descoberta pelos bibliotecários, como instrumento de trabalho, também representa uma das formas de poupar o tempo do leitor. A possibilidade de iniciar o reconhecimento das fontes por meio da busca utilizando o serviço de descoberta é uma das melhores ferramentas de trabalho apresentadas nos últimos tempos para o pessoal de referência. Poupar o tempo dispendido pelo bibliotecário para esse serviço é também poupar o tempo do leitor, pois, conforme afirmou Garfield (1985 apud FIGUEIREDO, 1992, p. 187) “esta lei tem como corolário - economize o tempo do bibliotecário -, o que requer o uso de técnicas e tecnologias que permitam ao pessoal atuar de maneira eficiente”. A Quarta Lei da Biblioteconomia preza pela “rapidez, acuidade, atualidade e qualidade no fornecimento da informação. Informação não fornecida a tempo perde o valor; serviços em linha, interativos, ligados através de uma varidade de redes de comunicação [...] atendem os usuários intantaneamente”. (FIGUEIREDO, 1992, p. 189). Os argumentos apresentados no decorrer desta seção evidenciam que o serviço 184 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia de descoberta é um instrumento importante para a o cumprimento da Quarta Lei da Biblioteconomia, proposta por Ranganathan. CONSIDERAÇÕES FINAIS Manter-se atualizado com a realidade de seu público é fundamental para o crescimento orgânico das bibliotecas e, independente do contexto da mudança de paradigma de uma oferta local para uma oferta online, através do serviço de descoberta, as leis de Ranganathan continuam valendo e são princípios que devem ser sempre observados, pois colocam o leitor como o centro das atividades fins de qualquer serviço de informação. A Quarta Lei da Biblioteconomia, “poupe o tempo do leitor” tem como pressuposto o oferecimento eficiente e eficaz de produtos e serviços para que o usuário não gaste mais tempo do que o necessário. Se em 1931, quando não se conhecia a tecnologia hoje existente, Ranganathan já se preocupava tanto em poupar o tempo do seu usuário, hoje essa preocupação deve ser ainda mais expressiva. Barreiras de tempo, espaço e financeiras são, muitas vezes, transpostas para que o desenvolvimento das tecnologias de informação e comunicação seja uma realidade na sociedade atual. O serviço de descoberta é uma das inovações tecnológicas que surgiu para melhorar o acesso à informação nos mais diversos tipos de unidades de informação. Partindo de uma análise do que Ranganathan (2009) estabeleceu como formas de poupar o tempo do leitor, foi possível confirmar que o serviço de descoberta pode auxiliar de várias formas para que a Quarta Lei da Biblioteconomia seja cumprida no contexto atual da sociedade do conhecimento, são elas: oferecendo uma base de dados única com os metadados das fontes de informação indexadas no serviço de descoberta, proprocionando a busca e a apresentação dos resultados de várias fontes de informação em uma interface única, evidenciando para os bibliotecários a necessidade de repensar e melhorar a organização da informação nos catálogos das bibliotecas; funcionando como instrumento de trabalho para os bibliotecários realizarem as buscas para ofertar o serviço de levantamento bibliotecáfico. O cumprimento da Quarta Lei, por meio do serviço de descoberta, é mais uma evidência da atualidade das cinco Leis da Biblioteconomia, mesmo tendo sido apresentadas em uma publicação no ano de 1931. Acredita-se que as Leis da 185 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia Biblioteconomia devem ser revisitadas pelos bibliotecários, periodicamente, a fim de despertar um olhar mais crítico sob a sua prática profissional e para reconhecer instrumentos e práticas modernas que tem auxiliado para o seu cumprimento. REFERÊNCIAS ALIREZA NORUZI. Application of Ranganathan’s Laws to the Web. Webology, n. 2, p. 8, dec. 2004. BENTO, Filipe Manuel Santos; OLIVEIRA, Lídia de Jesus. Pesquisa 4.0? novas dinâmicas de pesquisa e descoberta de informação científica e cooperação entre investigadores. Perspectivas em Ciência da Informação, v. 19, n. 19, p. 4- 14, 2014. Disponível em: <http://portaldeperiodicos.eci.ufmg.br/index.php/pci/article/view/1831>. Acesso em: 23 mar. 2015. CALVERT, Kristin. Maximizing Academic Library Collections: Measuring Changes in Use Patterns Owing to EBSCO Discovery Service. College & Research Libraries, v. 76, n. 1, p. 81–99, 1 jan. 2015. 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Neste capítulo, pretende-se apresentar alguns dos resultados de uma pesquisa mais ampla sobre o impacto de diversos autores para a Biblioteconomia e a ciência da informação brasileiras (ARAÚJO, 2013) – especificamente, aqueles resultados relativos justamente à contribuição de Ranganathan, apresentando aqui um nível de detalhamento e discussão para além da referida pesquisa. Alguns anos atrás, motivado a conhecer quem eram os autores mais importantes da Biblioteconomia e da ciência da informação brasileiras, um grupo de pesquisadores da Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG) realizou duas pesquisas. A primeira consistiu num levantamento realizado com pesquisadores brasileiros das áreas de Biblioteconomia e ciência da Informação (ARAÚJO; ROLIM; MARZANO; BITTENCOURT, 2007) no qual, diante de uma pergunta sobre quem são os principais autores do campo, Ranganathan apareceu entre os mais citados, numa lista de 137 autores. A segunda pesquisa, dessa vez realizada com professores da Escola de Ciência da Informação da UFMG (ARAÚJO; SIMA; GUEDES; RESENDE, 2007), diante da mesma pergunta, Ranganathan esteve novamente entre os autores mais citados - neste caso, os respondentes citaram 107 autores. 188 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia Os resultados dos dois levantamentos apontaram para uma grande importância desse pesquisador, no que diz respeito ao reconhecimento dado a ele pelos pesquisadores brasileiros. Contudo, esse resultado acabou por provocar algumas inquietações: como estaria sendo o efetivo impacto desse autor na produção científica brasileira? Que trabalhos dele são citados? Que instituições brasileiras mais o citam? Que ideias dele são utilizadas e com que importância para as pesquisas realizadas? Para responder a essas questões, e como forma de dar continuidade às duas pesquisas mencionadas acima, foi realizada uma terceira pesquisa com todos os artigos publicados entre os anos de 2003 e 2007 em sete periódicos brasileiros: Ciência da Informação (Ibict), Perspectivas em Ciência da Informação (UFMG), Informação & Sociedade: Estudos (UFPB), Datagramazero (IASI/RJ), Transinformação (Puccamp), Encontros Bibli (UFSC) e Em Questão (UFRGS). A consolidação destes resultados foi apresentada em 2009, no Enancib, Encontro Nacional de Pesquisa em Ciência da Informação (ARAÚJO, 2009), com resultados relacionados aos dez autores mais citados. Depois, nova pesquisa ampliou a análise para 16 autores e incluiu os resultados dos anos de 2008 a 2012, perfazendo um total de dez anos de cobertura (ARAÚJO, 2013). O trabalho de análise nas duas pesquisas mencionadas no parágrafo anterior se deu da seguinte forma: inicialmente, foram consultados todos os artigos publicados nos periódicos e selecionados aqueles que tinham referências aos 16 autores, para a composição de um banco de artigos. A partir da análise desse banco, foram identificadas as obras desses autores que são citadas e sua identificação por ano de publicação, natureza do trabalho, língua e casos de co-autoria. A seguir, foram analisados os artigos citantes, em termos de temática e de procedência institucional dos autores citantes. Por fim, foram analisadas, artigo por artigo, as citações feitas ao autor, avaliando a sua contribuição para a discussão empreendida no artigo. A partir do conjunto dos dados coletados e analisados, buscou-se caracterizar, então, a contribuição destes 16 autores para a pesquisa brasileira em Biblioteconomia e ciência da informação. Para este presente capítulo, são apresentados os resultados específicos para Ranganathan, com detalhamento que permaneceu inédito até então, uma vez que os resultados publicados em relação ao total de autores dizem respeito apenas às totalizações gerais dos dados coletados. 189 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia SOBRE O AUTOR Shiyali Ramamrita Ranganathan (1892-1972) foi um matemático e bibliotecário indiano, considerado a principal referência teórica no campo da Biblioteconomia e da ciência da informação na Índia. Sua formação inicial encaminhava-se para a área de Matemática (chegou ao posto de professor no Presidency College, em 1921), mas teve uma grande mudança em 1924, quando ele assumiu o posto de bibliotecário chefe na Madras University, ainda que sem formação na área. Em setembro deste mesmo ano, foi à Inglaterra justamente para obter alguma formação em Biblioteconomia. De volta à Índia, adotou diversas práticas inovadoras na biblioteca e preparou um curso de Biblioteconomia com início de oferta em 1929. Na década seguinte, publicou suas obras teóricas mais importantes, Five laws of library science (em 1931) e Prolegomena to library classification (em 1937). Entre uma e outra, publicou ainda Colon Classification, em 1933, o primeiro sistema de classificação bibliográfica analítico-sintético do mundo. Com Ranganathan, a Biblioteconomia viveu o momento em que a teoria tradicional foi confrontada com a teoria moderna, ou que a teoria descritiva foi confrontada com a teoria dinâmica (CAMPOS, 2001, p. 31). A grande novidade trazida por ele foi o desenvolvimento da teoria da classificação facetada: “Ranganathan foi aquele que conseguiu estabelecer princípios para uma nova teoria da classificação bibliográfica e o fez tendo como base o próprio conhecimento (CAMPOS, 2001, p. 26, 28). Se as teorias da classificação podem ser divididas conforme a finalidade (filosóficas e bibliográficas) e estas últimas, conforme a amplitude de aplicação (gerais ou enciclopédicas e especializadas) ou o tipo de característica (naturais e artificiais), após a teoria da classificação facetada elas também podem ser divididas, de acordo com a forma de apresentação, em enumerativas (hierárquicas) e analíticosintéticas. O diferencial do sistema classificatório proposto por Ranganathan é a utilização de uma estrutura dinâmica, multidimensional, com a introdução do termo faceta “que ficou sendo, nos modernos estudos sobre teoria da classificação, o substituto de característica” (BARBOSA, 1969, p. 16). Seu ponto de partida foi a definição, por Aristóteles, das dez categorias do ser, isto é, as formas sob as quais os seres e objetos se apresentam, ou “os fatos que constatamos das coisas, quando as examinamos” (PIEDADE, 1977, p. 11). Todas elas 190 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia podem ser utilizadas como características classificatórias, isto é, para a distinção entre os seres e o estabelecimento de grupos. Refletindo sobre essas categorias em suas obras, Ranganathan percebeu que cada uma delas poderia servir de princípio classificatório, mas nos sistemas utilizados até então, hierárquicos e monolíticos, apenas uma categoria podia ser utilizada por vez como característica de classificação”. Ao mesmo tempo em que refletia sobre essa questão, Ranganathan percebeu, na época em que estudou na Inglaterra, que a Classificação Decimal de Dewey (CDD) era largamente utilizada, mas freqüentemente adaptada e modificada. Quando, a partir de 1931, começou a compor um novo sistema, idealizou uma estrutura bem mais elástica do que as já existentes, isto é, que permitisse a síntese, o agrupamento de vários componentes para a especificação do assunto. Para isso, adotou o uso de dois pontos como símbolo para correlacionar ideias diferentes. Sua classificação, a Colon Classification (“Classificação de dois pontos”), foi publicada pela primeira vez em 1933. A maior contribuição de Ranganathan não foi exatamente a Colon em si, mas sim o princípio que animou a sua construção: o conceito de “faceta”, definida como “a totalidade das subdivisões resultantes da aplicação de uma única característica” (PIEDADE, 1977, p. 22). A utilização do termo “faceta” não implica apenas uma mudança terminológica, mas uma mudança na concepção do processo classificatório: “Segundo Ranganathan, analisar um assunto por facetas significa que cada aspecto desse assunto pode ser visto como as manifestações de certas características ou facetas que obedecem a postulados pré-determinados. O sistema torna-se, assim, multidimensional e ilimitado” (BARBOSA, 1969, p. 166). Esse raciocínio permite a simultaneidade de critérios classificatórios sem que se incorra nos “sérios defeitos” da “classificação cruzada” (PIEDADE, 1977, p. 16), porque o que muda é a estrutura do sistema, que passa a aceitar a convivência de subdivisões de naturezas diferentes dentro de cada assunto. Aplicado pela primeira vez na Colon Classification, o princípio de classificação facetada foi sendo aperfeiçoado a cada nova edição da Colon até que, em 1952, a quarta edição apresentou pela primeira vez as cinco categorias fundamentais, válidas para qualquer área do conhecimento, conhecidas como PMEST: P (Personalidade), M (Matéria), E (Energia), S (Space - local) e T (Time - época). Mais tarde, ao verificar que elas não eram suficientes para classificar assuntos muito complexos, criou os ciclos e os níveis. 191 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia A influência das ideias de Ranganathan no resto do mundo se verificou principalmente após a fundação, em Londres, no ano de 1948, do Classification Research Group (CRG), que passou a propor a utilização das classificações facetadas, criando inclusive diversas classificações especializadas, isto é, para campos específicos do conhecimento. Em 1958, Douglas J. Foskett publicou Library classification and the field of knowledge e, em 1960, Brian Vickery publicou Faceted Classification: a guide to construction and use of special schemes. Além disso, em outros países, outros sistemas de classificação criados após a Colon incorporaram, aos princípios da teoria da classificação, contribuições da lingüística (como no caso do PRECIS, criado por Austin, membro do CRG), das ciências cognitivas (como no caso da indexação relacional de Farradane) ou da filosofia e da lógica (como o POPSI, do indiano Battacharrya). Nos anos seguintes, diversos campos e setores de pesquisa estabeleceram diálogo ou se apropriaram dos princípios da teoria da classificação facetada, sendo que, principalmente com o progressivo advento das tecnologias digitais, novas e criativas apropriações da ideia de faceta passaram a ser desenvolvidas no âmbito da ciência da informação. REFERÊNCIAS FEITAS A RANGANATHAN A primeira parte da pesquisa consistiu no rastreamento de artigos que citassem o autor. Do total de artigos publicados nos sete periódicos estudados, no período determinado, 43 tinham referência a alguma obra de Ranganathan – o que resultou na existência de 52 referências a trabalhos de Ranganathan. A contabilização das referências bibliográficas encontradas é apresentada na TABELA 1, indicadas por ano e por periódico. Tabela 1 – Somatório das referências, por ano e periódico Periódico 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 T CI 1 2 1 2 1 1 2 - 1 3 14 PCI 1 - 1 2 2 3 2 1 2 3 17 DAT - 1 1 - 1 1 - 1 - - 5 TRA - 1 - - 1 - 1 1 - 1 5 I&S 1 - - - 2 - 1 - 1 1 6 192 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia EBI 1 1 - 1 - - - - 1 1 5 EMQ - - - - - - - - - - 0 TOTAL 4 5 3 5 7 5 6 3 5 9 52 NOTA: Na tabela acima, os periódicos são identificados pelas siglas CI (Ciência da Informação), PCI (Perspectivas em Ciência da Informação), DAT (Datagramazero), TRA (Transinformação), I&S (Informação & Sociedade: Estudos), EBI (Encontros Bibli) e EMQ (Em Questão). FONTE: Dados da pesquisa. A tabela acima mostra que existe alguma regularidade na distribuição das referências bibliográficas por ano. A média de referências a trabalhos de Ranganathan é 5,2 (52 referências bibliográficas em dez anos), sem que se possa dizer que há uma tendência de aumento ou diminuição ao longo dos anos. Já em relação aos periódicos, verifica-se que, em termos absolutos, ele é mais referenciado na Perspectivas em Ciência da Informação (17 vezes) e, logo depois, na Ciência da Informação (14 vezes). CARACTERÍSTICAS DAS OBRAS CITADAS A análise seguinte recaiu sobre as obras de Ranganathan citadas nos artigos. No total, sete obras do autor foram citadas (embora em alguns casos tenham sido citadas edições diferentes de uma mesma obra). A média de citações por obra é de 7,42, o que posiciona Ranganathan numa posição bastante central em relação aos 16 autores estudados na pesquisa mais ampla. Ranganathan não está nem entre os autores com maior média, isto é, com poucas obras muito citadas, nem entre aqueles com menor média, isto é, com muitas obras referenciadas, mas com poucas citações em cada uma. A obra mais citada do autor, o livro Prolegomena to library classification, foi referenciada 27 vezes – principalmente a terceira edição. A segunda obra mais referenciada foi o livro Colon classification, com nove referências, seguido do livro The five laws of library science, com seis referências. A seguir, com quatro referências, estão o livro Philosophy of library classification e o capítulo de livro Facet analysis: fundamental categories. Por fim, com uma referência, foram citados ainda os livros Elements to library classification e Reference service. 193 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia Estes resultados são parcialmente similares àqueles verificados no Google Acadêmico19. Em uma busca realizada sobre Ranganathan, detectou-se que Prolegomena to library classification é a obra mais citada (802 citações), mas a segunda foi The five laws of library science, com 776, vindo a Colon classification em terceiro, com 434 – uma inversão entre a segunda e a terceira mais citadas em comparação com a pesquisa aqui relatada. A grande quantidade de obras citadas indica, naturalmente, uma significativa dispersão de obras citadas em relação ao tempo. Os três trabalhos mais citados são todos da década de 1930 (1931, 1933 e 1937), embora na maior parte das referências estejam datas de edições da década de 1960. Os demais trabalhos citados são das décadas seguintes, um da década de 1940, outro da década de 1950 e dois da década de 1960. Esse resultado demonstra sobretudo o caráter de “clássico” do autor, pois seus trabalhos mais citados não foram os mais recentes, mas aqueles considerados fundamentais, basilares, de sua inovadora proposta teórica. Em relação aos outros 15 autores analisados na pesquisa maior, verifica-se que Ranganathan é o segundo mais antigo (apenas Otlet é mais antigo). Os dois, além de Shera e Borko, constituem os quatro autores identificados como “clássicos”, ficando todos os demais com contribuições contemporâneas. Em relação à natureza das obras, verificou-se que a quase totalidade das referências (51 de 52) dizem respeito a livros (sendo um caso de capítulo de livro). Não houve referências a artigos de periódicos ou trabalhos apresentados em eventos. Tal resultado destoa muito daquele encontrado em relação a outros autores que tiveram sua influência medida nos mesmos periódicos brasileiros, no mesmo período (ARAÚJO, 2013): ele é o autor com maior contribuição por meio de livros. Acima de 90%, estão apenas ele e Le Coadic. Quanto ao idioma, percebe-se que todas as referências são de obras do autor em inglês. É muito provável que tal fato tenha tido, como consequência, uma diminuição das referências feitas ao autor, em comparação com outros autores que possuem obras traduzidas para o português. Deve-se registrar que, em 2009, foi publicada a obra As cinco leis da Biblioteconomia, mas em relação às datas de coleta dos dados, não chegou a haver impacto dessa tradução nos resultados encontrados. A Pesquisa no Google Acadêmico realizada em 25 de junho de 2016. Disponível em https://scholar.google.co.in/citations?user=kkL1zjEAAAAJ. 19 194 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia pesquisa não mediu sistematicamente, mas durante o rastreamento de artigos verificou-se que muitas ideias de Ranganathan são apresentadas nos artigos, porém a partir da referência a comentadores, que publicaram em português. Por fim, ressaltase que não houve referências a trabalhos em coautoria – todas as referências são de trabalhos do autor em autoria única. SOBRE OS ARTIGOS CITANTES A análise seguinte recaiu sobre os 43 artigos que fizeram referência a obras de Ranganathan. Essa análise se deu por meio da análise da temática do artigo. Para isso, trabalhou-se na perspectiva de identificação das principais teorias às quais os artigos analisados se vinculam. Para tanto, utilizou-se um quadro de referência (ARAÚJO, 2013) que prevê as seguintes categorias: a) Estudos inspirados na teoria matemática; b) Estudos de natureza sistêmica; c) Estudos críticos da informação; d) Estudos sobre representação e classificação; e) Estudos sobre a comunicação científica; f) Estudos de usuários da informação; g) Estudos bibliométricos. A aplicação deste quadro de referência sobre os 43 artigos mostrou que Ranganathan tem uma contribuição extremamente focada em uma teoria: a teoria da representação do conhecimento. Tal vinculação aparece em 39 dos 43 artigos, relacionada com temas diversos como modelos conceituais, hiperdocumentos, terminologia, modelização conhecimento, ontologias, de domínios, tesauros, representação, linguagens organização documentárias, do vocabulários controlados, recuperação da informação, garantia literária e aspectos filosóficos da representação. Em apenas dois casos verificou-se a vinculação à teoria sistêmica e à comunicação científica, no caso em temas ligados a serviço de referência e avaliação de bibliotecas. E em outros dois casos, trataram-se de artigos não ligados à teoria e a um objeto empírico, mas discussões de natureza epistemológica ou educacional do campo. Comparando-se o resultado com o dos demais 15 autores, percebe-se, em primeiro lugar, que Ranganathan é claramente o autor mais citado no âmbito das teorias da representação e organização do conhecimento, com 90,69% de incidência. Nenhum autor chegou a ter sequer 50% neste caso. Em segundo lugar, percebe-se que Ranganathan é o autor que teve a maior concentração de citações em uma única teoria, com concentração ainda maior do que outros autores em outras teorias – 195 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia como por exemplo Meadows com a comunicação científica, Dervin com estudos de usuários e Choo com a teoria sistêmica. Analisou-se também a procedência institucional dos autores dos artigos. Para tanto, considerou-se a técnica bibliométrica de se contabilizar apenas uma freqüência para cada artigo, independente do número de autores (FIGUEIREDO, 1977; VANTI, 2002; ROUSSEAU, 1998). Assim, no caso de artigos com autores pertencentes a mais de uma instituição, a contagem foi parcelada, isto é, dividida entre as instituições envolvidas na produção do artigo. Por exemplo, no caso de um artigo produzido por dois autores, cada um de uma instituição, foi atribuído 0,5 ponto para cada instituição. E assim sucessivamente. Para a definição da instituição, considerou-se em primeiro lugar o vínculo profissional, quando este se relacionava a instituição de ensino superior e/ou de pesquisa. Quando não foi o caso, considerou-se a vinculação de formação acadêmica, isto é, onde o autor realizou seu doutorado ou mestrado. Apenas quando não foi possível considerar estas duas condições, contabilizou-se a instituição de pertencimento profissional. Ressalte-se que houve um volume considerável de casos em que os autores não indicavam qualquer vínculo institucional. Uma vez completada a contabilização, identificou-se que a instituição de onde provém a maior parte dos artigos que citam Ranganathan é O Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (Ibict), tanto em convênio com a Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ) quanto com a Universidade Federal Fluminense (UFF), com 11,5 artigos, seguido da UFF com 6,5 artigos, e depois a Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) com 5,5 artigos, e por fim a UFMG, que atingiu o total de 5 artigos. No total foram encontradas, além destas, outras 12 instituições às quais pertencem os autores dos artigos citantes, inclusive de países como Argentina, Espanha e Uruguai. IMPORTÂNCIA DAS CITAÇÕES FEITAS A RANGANATHAN A próxima etapa da pesquisa consistiu na análise dos textos das citações de Ranganathan presentes nos artigos, buscando avaliar a importância das ideias do autor para a discussão empreendida no artigo. Para a avaliação dessa importância, as citações foram classificadas a partir das seguintes categorias: Citação conceitual (traz a definição de algum conceito trabalhado no artigo); Citação metodológica (apresenta 196 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia os passos ou procedimentos para a execução de alguma atividade ou pesquisa); Citação exemplificativa (traz outros casos, realidades ou estudos para demonstrar algum ponto ou questão); Citação confirmativa (dá legitimidade a alguma ideia ou afirmação); Citação negativa (utilizada para contrapor alguma ideia ou afirmação); Citação de sustentação (usada para embasar ou dar suporte a alguma ideia, com dados ou outras ideias); Citação panorâmica/de revisão (objetiva dar um panorama de quem mais estudou determinada questão); Citação orgânica/de compreensão (necessária para a compreensão do que está sendo afirmado). As categorias acima definidas foram aplicadas a cada uma das 79 citações de ideias do autor presentes nos artigos citantes. O tipo de citação mais frequente é a conceitual, com 29 ocorrências (36,70%). Essas citações apresentam definições de conceitos como concretividade”, “teoria facetada”, “percepto”, “ideia”, “categorias “assunto”, fundamentais”, “faceta” e “ordem de “universo do conhecimento”. Também apareceram citações que definem cada uma das categorias que compõem o PMEST ou que definem as cinco leis da Biblioteconomia propostas pelo autor. O segundo tipo de citação mais comum é a confirmativa (19 ocorrências, ou 24,05%), em que Ranganathan é acionado para dar legitimidade a argumentos tais como a importância da classificação facetada, da linguagem, das categorias fundamentais, das cinco leis e do processo classificatório. A seguir vêm as citações metodológicas, com incidência de 11 casos (13,92%). Ranganathan é normalmente citado em explicações sobre como se fazer classificação, como se deve proceder para a realização de classificações facetadas, como criar categorias, bem como para a identificação dos métodos para formação de assunto e níveis do universo de assunto. O quarto tipo mais freqüente de citação foi a de sustentação, com oito ocorrências (10,12%). Nestes casos, ideias de Ranganathan sobre a construção de sistemas de classificação, princípios da classificação facetada, Colon Classification, a prática bibliotecária a partir das cinco leis e a interação entre o bibliotecário de referência e o leitor estão presentes. As citações exemplificativas apareceram cinco vezes, associadas normalmente à teoria facetada, ao PMEST, à noção de categoria e uma vez à teoria sistêmica na ciência da informação. As citações panorâmicas apareceram quatro vezes, em que 197 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia Ranganathan é apresentado dentro do campo da teoria da classificação ou da organização do conhecimento (Knowledge Organization). Por fim, houve duas citações orgânicas, relacionadas com o ato de classificar e com a espiral do universo do conhecimento. Não foi registrada citação de negação. Os dados mostram claramente que Ranganathan é bastante citado sobretudo para elucidar conceitos relativos à prática da classificação facetada, o que demonstra seu caráter inovador, isto é, de um autor que criou conceitos até então inexistentes, a quem se recorre para o esclarecimento sobre esses conceitos. Na pesquisa mais ampla envolvendo os outros autores mais citados na área, apenas Borko e Otlet, numa lista de 16 autores, tiveram percentual maior de citações conceituais do que Ranganathan. Deve-se destacar, contudo que, diferentemente dos outros dois autores que foram acionados quase sempre para definição de um mesmo conceito (o que é ciência da informação; o que é documento), no caso de Ranganathan foram vários conceitos diferentes trazidos nos artigos citantes. Tal ideia se complementa com o fato de Ranganathan ter tido percentual relativamente elevado de citações metodológicas. Apenas Choo e Khulthau tiveram percentual mais elevado. Isso demonstra o quanto Ranganathan é fundamental para a elucidação e a efetiva construção de sistemas de classificação facetada, ainda que passadas tantas décadas desde suas publicações e muita teoria já tenha sido produzida a esse respeito. Ao mesmo tempo, destaca-se a importância de Ranganathan como uma autoridade no campo, na medida em que ele possui uma elevada quantidade de citações confirmativas. Ele só não está entre os autores com mais citações confirmativas (como Le Coadic, Saracevic, Lancaster e Borko) justamente por ter muitas conceituais. Diferentemente destes quatro autores, que são constantemente citados apenas como argumento de autoridade, Ranganathan, embora citado também nessa condição, tem na verdade um peso muito maior com uma efetiva contribuição conceitual nos artigos citantes. CONSIDERAÇÕES FINAIS Os dados levantados permitem uma ampla visualização de como Ranganathan vem sendo citado no Brasil. Em primeiro lugar, deve-se destacar o fato de passadas décadas desde suas publicações, ele ser ainda citado justamente para 198 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia trazer a definição de termos tão importantes, além do próprio método de trabalho da classificação facetada. Isso o coloca, sem dúvida, na condição de clássico da Biblioteconomia e da ciência da informação. Além disso, sua clara vinculação a uma subárea do campo, a representação e organização do conhecimento, mostra claramente sua contribuição específica, isto é, sua identidade teórica e conceitual. Tal reconhecimento é, ainda, verificado na procedência dos autores: Ranganathan não é um autor citado por apenas uma ou outra instituição – seus trabalhos são citados em trabalhos das mais variadas origens. Apesar de sua imensa produção científica, muito pouco de seu trabalho foi traduzido para o português, o que permite postular que, provavelmente, seu impacto teria sido ainda muito maior caso mais trabalhos estivessem traduzidos. Como dito, a publicação de As cinco leis da Biblioteconomia não chegou a afetar os dados coletados, em função do período de análise. Por outro lado, verifica-se que seu impacto é muito maior, na medida em que, em vários artigos, ideias de Ranganathan são citadas e mencionadas a partir de referências a comentadores brasileiros. Uma pesquisa futura atenta a esse fato poderia trazer resultados bastante reveladores. De todo modo, o conjunto dos resultados é suficiente para garantir, a Ranganathan, um lugar importantíssimo na pesquisa brasileira em Biblioteconomia e ciência da informação. REFERÊNCIAS ARAÚJO, Carlos Alberto Ávila; ROLIM, Elizabeth Almeida; MARZANO, Isabel Marci Gomes; BITENCOURT, Liara Gomes. A Ciência da Informação na visão dos professores e pesquisadores brasileiros. Informação & Sociedade: Estudos, João Pessoa, v. 17, n.2, p. 110-127, maio/ago. 2007. ARAÚJO, Carlos Alberto Ávila; SIMA, Aline Michelle; GUEDES, Roger Miranda; RESENDE, Karine Souza. A Ciência da Informação na visão dos professores da ECI/UFMG. Perspectivas em Ciência da Informação, Belo Horizonte, v. 12, n.2, p. 3-22, maio/ago. 2007. ARAÚJO, Carlos Alberto Ávila. Estudo bibliométrico sobre a incidência de dez dos principais autores da Ciência da Informação nos periódicos brasileiros entre 2003 e 2007. In: ENANCIB - Encontro Nacional de Pesquisa em Ciência da Informação, 10., 2009, João Pessoa. Anais... João Pessoa: Ideia/Editora Universitária, 2009. v. 1. p. 2114-2135. ARAÚJO, Carlos Alberto Ávila. Principais teóricos da Ciência da Informação. Belo Horizonte: Escola de Ciência da Informação da UFMG, 2013. Relatório final de pesquisa. BARBOSA, Alice. Teoria e prática dos sistemas de classificação bibliográfica. Rio de Janeiro: Instituto Brasileiro de Bibliografia e Documentação, 1969. 199 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia CAMPOS, Maria Luiza de Almeida. Linguagem documentária: teorias que fundamentam sua elaboração. Niterói: Ed. da UFF, 2001. FIGUEIREDO, Nice. Tópicos modernos em Bibliometria. Brasília: Associação dos Bibliotecários do Distrito Federal, 1977. ISLAM, Nurul. S. R. Ranganathan: library and documentation scientist. Current Science, v. 108, n. 11, jun. 2015, p. 2110-2111. Disponível em: http://www.currentscience.ac.in/Volumes/108/11/2110.pdf. Acesso em: 25 jun. 2016. PIEDADE, Maria Antonietta. Introdução à teoria da classificação. Rio de Janeiro: Interciência, 1977. ROUSSEAU, Ronald. Indicadores bibliométricos e econométricos para a avaliação de instituições científicas. Ciência da Informação, Brasília, v. 27, n. 2, p. 149-158, maio/ago. 1998. VANTI, Nadia Aurora. Da bibliometria à webometria: uma exploração conceitual dos mecanismos utilizados para medir o registro da informação e a difusão do conhecimento. Ciência da Informação, Brasília, v. 31, n. 2, p. 152-162, maio/ago. 2002. 200 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO, ESTUDOS MÉTRICOS E RANGANATHAN: um encontro Adilson Luiz Pinto Luc Quoniam Alexandre Ribas Semeler APORTES INICIAIS SOBRE RANGANATHAN As contribuições de Shiyali Ramamrita Ranganathan para Ciência da Informação (CI) se originam na Biblioteconomia e abrangem o plano da classificação, catalogação e a da administração de Bibliotecas. Embora o legado do bibliotecário e matemático indiano seja amplamente aplicado e discutido em Biblioteconomia e Ciência da Informação, são poucos os estudos que resgatam sua relevância para os estudos métricos. Os Estudos Métricos no contexto da CI enfocam métodos quantitativos e utilizam a Estatística e a Matemática para avaliar a produção bibliográfica. Cada estudo métrico possui um contexto específico e é aplicado conforme a área de especialidade, entre as principais linhas dos estudos métricos está Bibliometria, técnica cunhada por Alan Pritchard em 1969 nos EUA para definir investigações métricas sobre a quantificação do processo de comunicação escrita. Preocupado com o conjunto de atividades em uma Biblioteca, Ranganathan propôs a Librametry, técnica aplicada para medir as atividades realizadas em uma biblioteca. Por meio do uso de estatísticas ele vislumbrou a quantificação e a análise dos serviços oferecidos por uma biblioteca. O termo surgiu na Aslib conference em Leamington Inglaterra. Ranganathan ressaltava que era necessário para os bibliotecários desenvolver uma librametry similar as práticas já conhecidas por ele como a Biometria, a Econometria e a Pisicometria. Ele sugere o termo librametry ou 201 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia librametrics, que em seu sentido amplo, possui o signo das duas palavras em separado, biblioteca e métricas, a imbricação dos termos indica a aplicação de modelos matemáticos e técnicas estatísticas para avaliar sistemas e serviços de uma biblioteca. Nesse contexto, o que propomos é relacionar as ideias de Ranganathan sobre a Librametric ao conjunto de teorias dos Estudos Métricos, em específico buscar sua conexão com a Bibliometria e com as demais ideias classificatórias e de gestão informacional da unidade, como os serviços de estudo de usuários e os sistemas de representação temática e descritiva. Dessa forma, apresenta-se uma discussão a respeito das correntes de estudo sobre Ciência da Informação, apontando-se as três áreas chave para a consolidação da CI: a Biblioteconomia, a Documentação e a Arquivologia. No que tange os Estudos Métricos delinea-se a linha do tempo das leis e das concepções de Estudo Métricos. Por fim, as relações da CI e dos Estudos Métricos com a visão de Ranganathan. CONTEXTUALIZAÇÃO DA CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO Com o final da segunda grande guerra o papel dos cientistas no mundo ganhou uma conotação única, em especial na questão de colaborações científicas eminentes que foram necessárias nesse cenário. Nesta época um estudo foi marcante para a representação deste fato, o artigo As we may think de Vannevar Bush, em 1945, que relatou a nova mudança pela comunicação mais rápida, a manipulação dos registros, o crescimento do volume de pesquisa e métodos na transmissão. Praticamente, podemos dizer que seria o surgimento do que entendemos hoje como Ciência da Informação. Com forte apoio da comunidade científica, a partir desta data, a realização da Royal Empire Society Scientific Conference20, em 1946, passou-se a discutir e controlar o panorama mundial da informação. Até então, todo o processo deixava a desejar em questões de tratamento, armazenamento e uso, devido à urgência na composição de cenário. 20 http://www.nature.com/nature/journal/v160/n4058/abs/160185c0.html 202 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia Após o evento da Royal Society, o mundo começou a contestar quais seriam os profissionais da informação, na respectiva organização, controle e disponibilização; e o que compete a este profissional. A importância atribuída a algumas áreas, como Economia, Administração, Matemática e Engenharia, devido à facilidade de estas observarem o corpus informacional e sua representação, foi imediato. O mundo que pensava belicamente passou a contemplar o surgimento de uma nova ciência. Neste ínterim, algumas ciências não tiveram igual relevância para a comunidade científica (Biblioteconomia e Documentação), como foi representado nas conferências de outubro e abril de 1961/1962, realizadas no Georgia Institute of Technology. De acordo com Shera (1968), os membros que se reuniram nestes eventos foram linguistas, engenheiros, matemáticos e cientistas da computação. Esta nova ciência, baseada na informação, foi categorizada então como: […] é a disciplina que investiga as propriedades e o comportamento informacional, as forças que governam os fluxos de informação, e os significados do processamento da informação, para uma acessibilidade e usabilidade ótima. Ela está preocupada com o corpo de conhecimentos relacionados à origem, coleção, organização, armazenamento, recuperação, interpretação, transmissão, transformação, e utilização da informação. Isto inclui a investigação da representação da informação em ambos os sistemas, naturais e artificiais, o uso de códigos para a transmissão eficiente da mensagem, e o estudo do processamento de informações e de técnicas aplicadas aos computadores e seus sistemas de programação. (BORKO, 1968, p. 3) Baseando-nos na concepção definida por Borko como campo de conhecimento, expomos três áreas chave para a consolidação da Ciência da Informação, que somente com o tempo foram denotadas como essenciais. A primeira (Biblioteconomia) não foi contemplada inicialmente como parte da Ciência da Informação, por não estar voltada para a economia política da informação. Entretanto, ganhou enfoque principalmente pelo controle do registro, sua recuperação e estruturação de linguagem documentária baseada nas suas disciplinas básicas: Classificação, Catalogação, Normalização e adequação das Tecnologias de Informação. A segunda (Documentação) tem sua característica atrelada ao surgimento da Biblioteca Pública, devido ao destaque e à especificidade de seus usuários e da ampliação da bibliografia voltada a ser algo mais agregador (OTLET, 1934). Este mesmo autor foi responsável por outras inovações na referida área, como 203 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia Classificação Decimal Universal (CDU); a visão de uma biblioteca de microforma portátil, resgatada posteriormente por Bush no projeto Memex, em 1939 (BUCKLAND, 1992, p. 284-285), sistemas inteligentes, e; aplicação da Bibliometria para o controle informacional e da documentação. Entretanto, para esta última ação (bibliometria), o autor não teve o devido reconhecimento pela área, no qual a comunidade científica preferiu o exposto por Alan Pritchard, em 1969. Como terceira área tem-se a Arquivologia (Archival science or Archive administration), que surgiu a partir da diplomática, no século XIX, baseada em um corpo de conceitos e métodos voltados para o estudo de registro de documentos; tendo a finalidade de controlar as relações funcionais e as formas de comunicação envolvida (DURANTI, MACNEIL, 1996, p. 47), preocupada com políticas de conservação e preservação documental. Neste sentido, se faz importante a menção de apontar quais áreas enfocam visões para o âmbito informacional (Ciência Cognitiva, Comércio, Comunicação, Direito, Biblioteconomia, Arquivística, Museologia, Administração, Matemática, Filosofia, Política Pública e as Ciências Sociais) e também para o âmbito documental (Documentação, Arquivística e Museologia). A Ciência da Informação é agregadora de todas estas áreas, em especial se for adotada a visão do modelo americano como a mais apropriada. Entretanto, outros países preferiram adotar a Documentação com a mesma representação, caso da França, Espanha e Portugal (ORTEGA, 2009, p. 4) e; a Informática por parte dos russos (MIKHAILOV, CHERNYL, GILYAREVSKII, 1966). Independente da estrutura que venha a ser adotada para Ciência da Informação existem aspectos únicos e que foram essenciais para o seu desenvolvimento, (i) como o entorno referente aos processos de linguagens e representação temática, (ii) o processo de comunicação e representação descritiva, (iii) a gestão da informação e do seu processo, (iv) as tecnologias dispostas para a sua evolução, e (v) a usabilidade de seus módulos em linha. À continuação traremos o inicio da Ciência da Informação a partir dos estudos métricos da informação e as contribuições de um grande pensador da área (Shiyali Ramamrita Ranganathan). 204 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia OS ESTUDOS MÉTRICOS E SEUS FLUXOS INFORMACIONAIS Os estudos métricos têm-se consolidado em um campo emergente das ciências, em especial nas áreas reconhecidamente interdisciplinares, como é o caso da Ciência da Informação. Caracterizam-se por enfocar métodos quantitativos voltados à informação. As métricas foram concebidas para auxiliar no controle da informação, servindo como pressuposto para futuras tomadas de decisão, no sentido de investimento e contratações (input) e da consolidação da produtividade (output). Claro que cada estudo métrico aporta um contexto próprio e específico segundo suas necessidades. Sua relação com o fluxo de informação está voltada para a aplicação de processos quantitativos, em especial para tomada de decisão, seja no âmbito acadêmico e técnico/profissional. Para termos uma ideia de como é longa sua escala resgatamos a estrutura das disciplinas teóricas, as áreas núcleo e as especifidades de estudos métricos exsitentes para a circulação informacional. Figura 1: Matematização do conhecimento social em estudos de métricas Fonte: Baseado em Gorbea Portal (2005, p. 127) 205 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia Ações e gestões com base nos estudos métricos dão respaldo aos nichos de mercado, em especial quando tais estudos são utilizados para nortear o financiamento científico (mais ou menos o que algumas agências de fomento utilizam em seus editais), tornando regiões ou países especialistas em algumas áreas específicas, como nos projetos brasileiros de Genoma e Nanotecnologia, em São Paulo, e de desenvolvimento de software, no Pernambuco. A questão da especificidade da ação e gestão culmina quando identificamos a visão das áreas envolvidas na Ciência da Informação, onde para cada país a inserção dos estudos métricos pode ser descrito como dependente de estruturas atribuídas. Por exemplo, no Brasil, a bibliometria e os demais estudos métricos estão contemplados no tesauro de Ciência da Informação como Métodos Quantitativos, e a única lei específica da bibliometria é a de Lotka para autoridades (PUC-Minas, 2012), diferente do que o resto do mundo menciona, atrelando também as leis de Bradford (dispersão) e de Zipf (lei do menor esforço). Para o tesauro de Biblioteconomia e Documentação da Espanha (MOCHÓN BEZARES; SORLI ROJO, 2010), essas mesmas leis são as ferramentas básicas da bibliometria e dos outros estudos métricos da informação. O significado de tudo isso é que para alguns países os estudos métricos se concentram nas suas bases, como é o caso da Ciência da Informação na Espanha. Tal fato já parece estar mudando no Brasil, em especial com os eventos do EBBC (Encontro Brasileiro de Bibliometria e Cienciometria). Outro ponto relevante é o entendimento do estudo métrico, em especial da Bibliometria, adaptado pela visão de Pritchard (1969), que popularizou o termo referindo-se à aplicação de métodos matemáticos e estatísticos a livros, artigos e outros meios de comunicação. Diverge da visão não anglo-saxônica de Paul Otlet em 1934, que define os estudos métricos como parte da bibliografia que se ocupa da quantificação e medida aplicada aos estudos monográficos (FONSECA, 1986). Consequentemente, depois dessas duas visões, o mundo passou a notar os estudos métricos de outra forma, em especial, para a sustentação de aspectos quantitativos nas unidades de informação. Ao mesmo tempo, absorveram outros estudos para a sua consolidação, inclusive estudos anteriores, como é o caso da lei de autoria de Lotka, a análise de citação de Gross e Gross, a análise de dispersão de 206 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia Bradford e a lei de distribuição de terminologias de Zipf, conforme representado na Figura 2. Figura 2: Linha do tempo das principais leis e concepções dos termos dos estudos métricos Fonte: Adaptado de Rousseau (200?). A primeira etapa da evolução dos estudos métricos incluiu definições e aplicabilidades iniciais até o final da década de 1960, culminando com a influência que a bibliometria tem sobre o entendimento de novas concepções, como no caso da Cienciometria, que a princípio utilizava as três leis para suas análises (Lotka, Bradford e Zipf), não muito diferente do que ainda se aplica nos dias atuais nos países em desenvolvimento, entretanto a visão era específica para o desenvolvimento e consolidação dos acervos, fundamentando a visão Paul Otlet e seu Traité du Documentation. A segunda etapa se consolidou entre 1970 e 1989, impulsionada por alguns elementos, como: a melhor divulgação de bases de dados, como os recursos do Institute for Scientific Information e a MedLine (NCBI, 2012); a melhor condição de aquisição de equipamentos de informática pelas instituições; o mapeamento da ciência (GARFIELD; PUDOVKIN; ISTOMIN, 2002; PRICE, 1965); a demanda de novas aplicações ao cenário da ciência, tecnologia e inovação (C&T+I), como as patentes (WATANABE; TSUJI; GRIFFY-BROWN, 2001), esta última estudada a muito tempo pelos profissionais de arquivo; o impacto das revistas e de autoridades; 207 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia melhores sistemas de recuperação da informação; e a contribuição dos indicadores científicos nas políticas de C&T+I para mundo (BRAUN; GLÄNZEL, 1990). A partir da década de 1990, as iniciativas concorreram para a identificação de áreas e temáticas de excelência, redes de colaboração temática (WHITE; McCAIN, 1989), demanda em outras bases de dados (MUGNAINI; 2006), estudos métricos em unidades de informação (PINTO et al., 2012), Desktop Scientometrics (KATZ; HICKS, 1997) e o aporte da informação e conteúdos livres (EYSENBACH; 2006). Enfocando nessa linha do tempo, que parte do início da década de 1960 até a atualidade, as unidades de informação menos exploradas estão relacionadas nos processos administrativos das unidades de informação, discussão que trataremos adiante. BIBLIOMETRICS + RANGANATHAN: LIBRAMETRICS Quando imaginamos uma unidade de informação, logo nos vem a imagem de estantes/prateleiras, uma estrutura de biblioteca, arquivo ou centro de documentação, com sistemas ordenadas por um sistema definido pelos profissionais que trabalham nesse ambiente segundo sistema de classificação (CDD, CD e tabela de temporalidade), indexação e referenciação informacional. Entretanto, se observarmos mais a fundo iremos identificar que também existe uma gestão bibliográfica/documental por trás. Esse universo pode e deve ser mensurado diariamente, semanalmente, mensalmente e anualmente, visando dois pontos básicos: (i) a sua gestão de recursos, seja em contratações ou questões de finanças; e (ii) na consolidação de seus fluxos informacionais, visando o desenvolvimento de sua coleção e as distribuições das demandas (espaço destinado, ações desenvolvidas, novas mídias e etc.) Ranganathan chama esse processo de Librametrics, estudo métrico que avalia as atividades de uso e fluxo da informação em bibliotecas e centros de informação. O indiano sugere a aplicação de métricas para analisar as características e comportamentos atribuídos a documentos, pessoal e usuários de uma unidade de informação. Este tipo de estudo visa solucionar problemas no plano da administração, circulação, armazenamento e serviços de uma Biblioteca. 208 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia Dentro das unidades de informação temos um processo continuo de aplicação das estatísticas. Se analisarmos a concepção inicial da bibliometria, ela nasce de um questionamento sobre os processos e fluxos informacionais voltados aos acervos (OTLET, 1934). Posteriormente é consolidado um paralelo entre a estatística aplicada à bibliografia nas unidades de informação e a incorporação de elementos bibliográficos não atrelados unicamente as unidades de informação (PRITCHARD, 1969) muito mais para quantificar aspectos da bibliografia científica. Ao lidar com estes dois questionamentos, Ranganathan (1969) propôs o termo librametrics, específico para as atividades estatísticas nas bibliotecas, porém não teve muitos seguidores na área. Talvez porque o escopo central da bibliometria, que é estudar a partir da estatística e matemática a produção bibliográfica, traga mais inquietações que não dizem respeito somente às bibliotecas e sim à literatura científica como um todo. Logo, a bibliometria acaba sendo estudada pelas áreas científicas em geral e não necessariamente para a gestão e os fluxos das unidades de informação. O reflexo dessa multidisciplinaridade pode ser constatado por alguns nomes que desenvolveram a bibliometria no mundo, como Lotka (Matemático, FísicoQuímico), Zipf (Linguista), Price (Historiador, Físico), Garfield (Advogado), Leydesdorff (Sociólogo) entre outros, que utilizaram técnicas da bibliometria para analisar seus respectivos universos científicos. Todas as visões em dois eixos da Ciência da Informação. Por um lado a preocupação com as coleções e sua visão de proposta administrativas, baseada em Otlet (voltada aos Centros de Documentação); e por outro lado uma visão ao universo informacional que surge da ciência em crescimento vertiginoso, refletindo anseios da sociedade em demonstrar suas teorias, onde novas concepções de métricas ganham adeptos, como a Bibliometria de Pritchard, a Cienciometria de Nalimov e Mil´Chenko (1969), a Informetria de Nacke (1979) e a Webometria de Alimd e Ingwersen (1997). Diferentemente de todas estas visões as unidades de informação, em especial os arquivos, podem utilizar a estatística para saber o comportamento de seus documentos/manuscritos visando identificar fenômenos (históricos ou administrativos) de seus fundos documentais (GORBEA PORTAL, 1994; PINTO, 2011). 209 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia Pinto (2011), complementa que esta métrica tem como objeto de estudo o fluxo informacional de seus fundos documentários e seus usuários, contando com variáveis de sua estrutura (ações e gestão) e circulação de consultas. Aborda métodos de frequências e distribuição e tem por objetivo tratar da longitude das estantes e documentos do arquivo, bem como da atividade cultural, de pesquisa e pessoal. Sua disciplina e teoria estão voltadas à História e as Finanças/Jurídicas, tendo a arquivologia como disciplina núcleo e como método avaliativo a arquivometria, diferente dos outros estudos métricos que se baseiam na Informática, na Teoria do Documento e na Teoria do Livro (disciplinas e teorias), com as disciplinas núcleo da Biblioteconomia e Bibliografia (Librametrics e Bibliometria). No que segue apresenta-se a contribuição de Ranganathan para a Ciência da Informação e para os estudos métricos. AS RELAÇÕES DA CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO NA VISÃO DE RANGANATHAN APOIADO NOS ESTUDOS MÉTRICOS O indiano Shiyali Ramamrita Ranganathan provavelmente foi um dos mais relevantes personagens da curta história da Ciência da Informação, mesmo não tendo interferência para a consolidação da área, porém seus pensamentos foram eternizados para a Biblioteconomia e a Documentação e ampliados e atualizados para o processo informacionais moderno e pós-moderno. Neste contexto iremos relacionar as experiências de Ranganathan para a Ciência da Informação, abordando suas visões de matemático e bibliotecário, pontos de origem desta nova ciência, enfocando (i) as leis informacionais (RANGANATHAN, 1931); (ii) sistemas de representações temáticas (RANGANATHAN, 1933, 1937, 1945, 1948, 1951); (iii) representações descritivas (RANGANATHAN, 1934, 1938,1955), e; (iv) a matematização das unidades de informação (RANGANATHAN, 1969). Frente aos espaços da unidade de informação, baseado no principio de que as informações devem ser vista pelo olhar das novas leis da Biblioteconomia adaptada ao processo informacional, onde os dados, informação e conhecimento são (i) para serem utilizadas, cujo foco é avaliar para saber a coleção, a circulação e seu uso em geral; (ii) específicas para que se tenha usuário/cliente, o qual avalia a disponibilidade; (iii) específicas para leitores/pesquisadores, diferenciando dos usuários comuns e cujo foco é avaliar o seu papel dinâmico através de seus serviços 210 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia de distribuição e referência, alegando, em alguns casos, a existência de tal unidade de informação; (iv) feitas para economizar o tempo dos usuários/clientes e pesquisadores, no que toca a avaliação da acessibilidade e tempo de resposta; e (v) mecanismos das unidades de informação, cujo o foco é crescer, independente do seu suporte, visando uma proposta de adaptação e mudanças com relação as suas necessidades e se seus usuários. Para os sistemas de classificação, Ranganathan desenvolveu cinco aplicações que foram sendo complementadas com o passar do tempo e das dificuldades encontradas. Estes sistemas se basearam na matemática qualitativa para gerar as ordens facetadas – analítico e sistêmico (Colon Classification; Prolegomena to Library Classification, Elements of Library Classification, Classification and International Documentation e Classification and Communication), e abordar os elementos anteriores da classificação de Dewey, de Otlet e La Fontaine e de Cutter, onde incorpora a representação pela matemática como estrutura para os níveis dos conceitas e ideias (plan view), os níveis de conceitos e suas expressões verbais (verbal plan) e nível dos conceitos abstratos e os sinais representados por letras e números (rating plan). O uso dos seus sistemas de classificação descreve a personalidade do tema mais específico, bem como a matéria, a energia, o espaço e o tempo (PMEST), onde essas facetas são geralmente associados para cada unidade de informação, gerando um sistema de triagem universal e adequado para qualquer tipo de unidade. Dentro do sistema facetado existem as classes, no qual também apresentam as subclasses. Sua ordem se dá: z Generalia (1 Universe of Knowledge; 2 Library Science; 3 Book science; 4 Journalism), B Mathematics (B2 Algebra), C Physics, D Engineering, E Chemistry, F Technology, G Biology, H Geology (HX Mining), I Botany, J Agriculture (J1 Horticulture; J2 Feed; J3 Food; J4 Stimulant; J5 Oil; J6 Drug; J7 Fabric; J8 Dye), K Zoology (KZ Animal Husbandry), L Medicine (LZ3 Pharmacology, LZ5 Pharmacopoeia), M Useful arts (M7 Textiles [material]:[work]), Δ Spiritual experience and mysticism [religion],[entity]:[problem], N Fine arts (ND Sculpture; NN Engraving; NQ Painting; NR Music), O Literature, P Linguistics, Q Religion, R Philosophy, S Psychology, T Education, U Geography, V History, W Political science, X Economics, Y Sociology (YZ Social Work), Z Law. 211 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia Este tipo de sistema faceta passa a ser estruturado para novos sistemas ou utiliza parte de seu referencial, como o caso dos sistemas de ontologias, que integram indíviduos (que são os objetos básicos), as classes (tipos de objetos, coleções, conjuntos) que também determinam duas subclasses, os atributos (parte dos objetos e suas funções de compartilhamento) e os relacionamentos. Todas estas funções são representadas nos sistemas de classificação de Ranganathan, onde o mesmo se apropria do devices visando representar conceitos para o nível teórico, dando suporte para as facetas, as aplicações ontologicas e para qualquer sistema matemático de recuperação inteligente da informação. Ranganathan também idealiza os objetivos do catálogo tendo por base a visão de atrelar todo o processo pelas leis da Biblioteconomia, mencionada anteriormente com a função para o processo informacional. Segundo ele, o catálogo da biblioteca deveria passar por uma projeção sustentada em que as pessoas podessem ter suas informações; também o inverso que cada informação precisa ter usuários; visando facilitar para que os mesmos não percam tempo na busca informacional, facilitando assim também o tempo da equipe de profissionais da informação. Todas estas funções são relevantes porque a tendência é uma demanda maior de conteúdos informacionais, visto que a informação é um organismo crescente e que não é imutável. Esta sistematização da informação para a catalogação é baseada a partir da integração com o sistema de classsificação, tendo o foco de agrupar a organização da informação para as áreas mais técnicas, coisa que até então não eram tão enfocadas. Para estabelecer as terminologias e aplicá-las de formas estrutural para sua busca exaustiva, Ranganathan determina a terminologia fundamentada em: Assunto; Disciplina básica; Termo Isolado ou de menor expressão; as Facetas com o foco, o Kernel e o Term Kernel (que é o tema básico ou isolado de um sujeito); Esquema de classes; a Entrada Principal com o índice de entrada, entrada específica de assunto e o ponto de entrada da descrição, e; a Análise facetada, preocupando-se com a determinação do número de classe, o serviço de referência e a determinação do assunto apropriado para o processo descritivo. O dado curioso de todas as atribuições para a CI tenham a matemática como ponto básico para a geração de um sistema de classificação, de catalogos, de estudo de usuários e de gestão informacional. 212 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia Visto as contribuições de Ranganathan para o desenvolvimento da Ciência da Informação, acreditamos que a desconhecida, porém uma das mais relevantes é a criação dos estudos métricos aplicados na unidade de informação (biblioteca), apropriando algo parecido com a visão de Paul Otlet, entretanto com a especificidade do controle informacional, da gestão informacional e da referenciação dos documentos. CONSIDERAÇÕES Contemplando toda a discussão, é relevante mencionar-se que a CI é uma área agregadora e geradora e que procura visões aplicadas para a consolidação de novos cenários. Assim, independente da estrutura que venha a ser adota para Ciência da Informação existem aspectos únicos e que foram essenciais para o seu desenvolvimento, (i) como o entorno referente aos processos de linguagens e representação temática, (ii) o processo de comunicação e representação descritiva, (iii) a gestão da informação e do seu processo, (iv) as tecnologias. As contribuições de Ranganathan para os estudos métricos são relevantes no que tange a sua aplicação para medir: o tamanho ótimo de uma coleção, a circulação por meio da coleção ou fundo, a circulação por meio de documentos, a demanda por meio de satisfação do fundo ou a coleção, títulos de maior circulação, a eficiência geral do fundo ou coleção em função do empréstimo, a probabilidade da existência de um título em um fundo ou coleção de estar disponível no momento de sua demanda, e a estimativa da circulação informacional. Esses são exemplos de estudos métricos aplicados a unidades de informação. Sendo sua maior relevância quando a sua aplicabilidade serve a (i) gestão de recursos contextualizados; e (ii) aos fluxos informacionais da tomada de decisão. Na primeira concepção temos os inputs administrativos, seja em termos de profissionais como nos recursos financeiros. Controle de atividades por tempo executado, controle de gastos, tabelas de progressos por atividades desenvolvidas. Na segunda concepção temos as atividades atreladas à bibliografia/documentação. Se imaginarmos instituições públicas, visualizaremos suas aplicabilidades no desenvolvimento das coleções, estudos de usuários, influência informacional, acessibilidade informacional, visibilidade e representação do 213 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia conhecimento destinado ao seu público alvo, bem como tendência e demandas previstas. Assim os estudos métricos aplicados a unidades de informação referem-se a proporcionar uma maior visibilidade a unidade de informação, a qual podemos realizar inferências e constatar dados substanciais para saber onde investir, quais serviços são imediatos, quais são seus tipos de usuários, como adequar o espaço físico para maior controle bibliográfico/documental e, inclusive, para saber quais informações são mais utilizados para sofrer um processo de disponibilidade digital. REFERÊNCIAS ALMIND, T.; INGWERSEN, P. Informetric analyses on the World Wide Web: methodological approaches to "webmetrics". Journal of Documentation, v. 53, n. 4, p. 404-26, 1997. BORKO, H. Information Science: What is it? American Documentation, v.19, n.1, p.3-5, Jan. 1968. (Tradução Livre). Disponível em: <http://disciplinas.stoa.usp.br/pluginfile.php/164799/mod_resource/content/1/BORKO_In formation%20science%20what%20is%20it%20.pdf>. Acesso em: 28 mar. 2015. BRAUN, T.; GLÄNZEL, W. 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Annual Review of Information Science and Technology, v. 24, p. 119-186, 1989. 216 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia SOBRE OS AUTORES Adilson Luiz Pinto Professor do Departamento de Ciência da Informação da Universidade Federal de Santa Catarina (Graduação em Biblioteconomia e Arquivologia e Mestrado/Doutorado em Ciência da Informação), Orientador de Mestrado e Doutorado; Graduado em Biblioteconomia pela PUC-Campinas (2000), Mestre em Ciência da Informação pela PUC-Campinas (2004); Doutor em Documentação pela Universidad Carlos III de Madrid (2007) e Pós-doutorado no laboratório IRSIC (EA4262) - Aix Marseille Université. Alexandre Ribas Semeler Possui graduação em Biblioteconomia pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS) (2006). Mestrado em Comunicação e Informação pela UFRGS (2010). Doutorando em Ciência da Informação na Universidade Federal de Santa Catarina. Atualmente é Bibliotecário Documentalista e Gerente de Rede do Instituto de Geociências da UFRGS atuando como pesquisador em projetos de pesquisa e extensão na UFRGS. Ana Clara Cândido É doutora em Avaliação de Tecnologia. Professora do Departamento de Ciência da Informação da Universidade Federal de Santa Catarina - UFSC. Carlos Alberto Ávila Araújo Diretor da Escola de Ciência da Informação da Universidade Federal de Minas Gerais. Pós-doutor pela Universidade do Porto, doutor em Ciência da Informação pela UFMG. Líder da linha de pesquisa Informação, Cultura e Sociedade do Programa de Pós-graduação em Ciência da Informação da UFMG (PPGCI/UFMG). Carolina Fraga Graduada em Biblioteconomia e Ciência da Informação pela Universidade de Brasília (UNB), 2010, e especialista em CRM pelo SENAC, 2015. Treinadora sênior da EBSCO Information Services. Claudio Marcondes de Castro Filho Professor em regime de dedicação exclusiva da Universidade de São Paulo, Faculdade de Filosofia, Ciências e Letras de Ribeirão Preto, Curso de Biblioteconomia, Ciências da Informação e da Documentação. Doutor e mestre em Ciência da Informação pela Universidade de São Paulo. Graduado em Comunicação Social pela Faculdade Anhembi Morumbi e em Biblioteconomia pela Fundação Escola de Sociologia e Política de São Paulo. Deise Maria Antonio Sabbag Professora em regime de dedicação exclusiva da Universidade de São Paulo, Faculdade de Filosofia, Ciências e Letras de Ribeirão Preto, Curso de Biblioteconomia, Ciências da Informação e da Documentação. Doutora e mestre em Ciência da Informação pela Universidade do Estadual Paulista "Júlio de Mesquita Filho", Faculdade de Filosofia e Ciências de Marília. Graduada em Biblioteconomia pela UNESP/ Marília. 217 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia Elaine Rosangela de Oliveira Lucas (Organizadora) Professora Adjunta da Universidade do Estado de Santa Catarina – UDESC. Atualmente é Professora Permanente no Programa de Pós-Graduação em Gestão da Informação (PPGInfo) e do Departamento de Biblioteconomia (DBI). Doutora pelo Programa de Pós-Graduação em Ciência da informação da USP com estágio sanduíche na Universidad Carlos III de Madrid (UC3M). Possui Mestrado em Engenharia de Produção (2001) e Graduação em Biblioteconomia (1997), ambas pela Universidade Federal de Santa Catarina. Elisa Cristina Delfini Corrêa (Organizadora) Graduada em Biblioteconomia pela Universidade do Estado de Santa Catarina (1995), mestre em Sociologia Política pela Universidade Federal de Santa Catarina (1999) e doutora em Sociologia Política pela Universidade Federal de Santa Catarina (2008). Atualmente é professora adjunta da Universidade do Estado de Santa Catarina e docente do Programa de Pós-Graduação em Gestão da Informação (PPGInfo) da UDESC. Fabio Assis Pinho Professor Adjunto no Departamento de Ciência da Informação da Universidade Federal de Pernambuco (UFPE). Atua nos cursos de Graduação em Biblioteconomia, Gestão da Informação e no Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação da UFPE. Fernanda Maria Melo Alves Realizou estágios pós-doutorais na Guiné Bissau e Brasil. É doutora em Documentação pela Universidad Carlos III de Madrid, pós-graduada em Ciências Documentais pela Universidade Autónoma de Lisboa, em Ciências da Educação pela Universidade Aberta de Lisboa e Licenciada em Filologia Românica pela Universidade de Lisboa. Integrou-se em 1998 no Departamento de Biblioteconomía y Documentación da Universidad Carlos III de Madrid (UC3M), como investigadora, mais tarde, docente e coordenadora de projectos de cooperação internacional do Grupo Cooperación Universitaria para la Información, Documentación, Enseñanza y Aprendizaje (CUIDEA). É colaboradora da UNESCO na área de Information Literacy, avaliadora externa de projetos internacionais da UE e tradutora. Gisela Eggert-Steindel (Organizadora) Doutora em Educação pela Universidade de São Paulo (USP 2005), mestre em Ciências da Informação pela Universidade Federal de Minas Gerais, especialista em Informação Industrial pela Universidade Federal de Santa Catarina na qual também graduou-se em Biblioteconomia e Documentação. Professora no Centro de Ciências Humanas e da Educação da Universidade do Estado de Santa Catarina (UDESC) desde 1993, ministra aulas na graduação e desde 2007 atua no Programa de PósGraduação em Educação (DPED/FAED) e a partir de 2013 no Programa de PósGraduação em Gestão da Informação (PPGInfo/FAED). Gustavo Silva Saldanha Pesquisador Adjunto do Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (IBICT) e também Professor Adjunto da Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro (UNIRIO). Possui graduação em Biblioteconomia pela Universidade Federal de Minas Gerais (2006), especialização em Filosofia Medieval pela Faculdade São Bento do Rio de Janeiro (2010), mestrado em Ciência da Informação pela Universidade Federal de Minas Gerais (2008), doutorado em Ciência da Informação 218 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia pelo Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (IBICT), em convênio com a Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ). Hagar Espanha Gomes Mestre e Livre Docente. Atualmente consultora para área Classificação e Taxonomia. Sua área de interesse e estudo está voltada para as raízes históricas e teóricas da Classificação e da Terminologia. Iuri Rocio Franco Rizzi Doutorando no Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação da Universidade Federal Fluminense (PPGCI/UFF). Professor Assistente no Curso de Biblioteconomia do Instituto de Ciências Humanas, Comunicação e Artes da Universidade Federal de Alagoas (ICHCA/UFAL). Mestre em Ciência da Informação (UNESP), Especialista em Antropologia (UFAL) e Bacharel em Biblioteconomia e Ciência da Informação (UFSCar). Jorge Moisés Kroll do Prado Doutorando em Ciência da Informação pela Universidade Federal de Santa Catarina, Mestre em Gestão de Unidades de Informação e Bacharel em Biblioteconomia pela Universidade do Estado de Santa Catarina. Coordena a Rede de Bibliotecas do Senac Santa Catarina e é Information Coordinator para o Comitê Permanente da América Latina e Caribe da IFLA. Lígia Maria Arruda Café Professora do Departamento de Ciência da Informação e do Programa de PósGraduação em Ciência da Informação da Universidade Federal de Santa Catarina. Doutora em Linguística, a autora atua nas áreas de organização e representação do conhecimento e da informação com ênfase na Linguística e Terminologia. Luc Quoniam Livre Docente em Ciências da Informação e da Comunicação na Université Aix Marseille III (1996). Doutorado em Ciências da Informação e da Comunicação Université Aix Marseille III (1988). Mestrado em Oceanologia - Université Aix Marseille II (1985). Graduação em Océanologie - Université Aix Marseille III (1984). Graduação em Química Analítica e Proteção do Meio Ambiente - Université Aix Marseille III (1981). Professor Visitante da Universidade Nove de Julho (UNINOVE) no Programa de Pós-Graduação em Administração - PPGA. Pesquisador da Universidade Federal de São Carlos (UFSCAR) no Programa de Pós-Graduação em Ciência, Tecnologia e Sociedade – PPGCTS. Luciane Paula Vital Professora Assistente no Departamento de Ciência da Informação da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC). Atua nos cursos de Graduação em Biblioteconomia e Arquivologia. Atualmente é doutoranda no Programa de PósGraduação em Ciência da Informação da UFSC. Maria Luiza de Almeida Campos Doutora em Ciência da Informação pelo Instituto Brasileiro em Informação Científica e Tecnológica - IBICT/UFRJ. Professora Associada do Departamento de Ciência da Informação e do Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação da Universidade Federal Fluminense. Possui atividades de ensino e pesquisa na área de Organização e Recuperação da Informação. 219 �As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia Márcio Bezerra da Silva Doutorando em Ciência da Informação pela Universidade Federal da Bahia. Mestre em Ciência da Informação pela Universidade Federal da Paraíba (2011). Graduação em Biblioteconomia pela Universidade Federal da Paraíba (2006). Tecnólogo em Processamento de Dados pela Escola Técnica Virgínia Patrick-RJ (1996). Professor da Faculdade de Ciência da Informação (FCI) da Universidade de Brasília (UnB). Paula Carina de Araújo Doutoranda do Programa de Pós-graduação em Ciência da Informação da Universidade Estadual Paulista Júlio de Mesquita Filho (UNESP), mestre em Ciência, Gestão e Tecnologia da Informação pela Universidade Federal do Paraná (UFPR) e graduada em Biblioteconomia com Habilitação em Gestão da Informação pela Universidade do Estado de Santa Catarina (UDESC). É docente do Curso de Biblioteconomia a distância da Universidade de Caxias do Sul (UCS) e bibliotecária na Biblioteca de Ciências Jurídicas do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Paraná (UFPR). Rodrigo de Sales Professor do Departamento de Ciência da Informação e do Programa de PósGraduação em Ciência da Informação da Universidade Federal Fluminense. Doutor pela Universidade Estadual Paulista e Mestre pela Universidade Federal de Santa Catarina, ambos em Ciência da Informação. Rosali Fernandez de Souza Pesquisadora titular do Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (IBICT). Professora do Programa de Pós-graduação em Ciência da Informação do IBICT em convênio de associação ampla com a Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ). Graduação em Biblioteconomia e Documentação pela Universidade Santa Úrsula (USU) e Especialização em Documentação Científica pelo IBICT. Mestrado em Ciência da Informação IBICT- UFRJ e doutorado pela Polytechnic of North London / Council for National Academic Awards (CNAA) Inglaterra. Sonali Paula Molin Bedin Mestre em Ciência da Informação. Professora do Departamento de Ciência da Informação da Universidade Federal de Santa Catarina - UFSC. Área de Gestão da Informação e Arquivologia. William Barbosa Vianna Doutor em Engenharia de Produção. Professor do Departamento de Ciência da Informação da Universidade Federal de Santa Catarina-UFSC. Área de Gestão da Informação. Zeny Duarte de Miranda Pós-doutora pela Universidade do Porto, Portugal. Doutora em letras e Graduada em Biblioteconomia e documentação pela UFBA Professora da UFBA, orientadora de doutorado, mestrado e monografia de graduação. Atual coordenadora do mestrado e doutorado em Ciência da Informação PPGCI/UFBA. 220 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Livros Text A resource consisting primarily of words for reading. Examples include books, letters, dissertations, poems, newspapers, articles, archives of mailing lists. Note that facsimiles or images of texts are still of the genre Text. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia: reflexões e desafios Subject The topic of the resource Biblioteconomia. Ranganathan, S. R. (Shiyali Ramamrita) Description An account of the resource Que bibliotecário brasileiro não ouviu falar sobre Ranganathan? Acredito que nenhum. Escrever sobre quem é considerado o pai da Biblioteconomia indiana é sempre uma missão difícil. Mas as organizadoras dessa obra quiseram esse desafio e contaram com a parceria de outros colegas que escreveram sobre diversos aspectos da obra de Ranganathan. Como é sabido, Ranganathan deixou suas cinco leis. Elas são diretas, sua mensagem é clara e muito objetiva: “livros são para usar, a cada leitor seu livro, a cada livro seu leitor, poupe o tempo do leitor e a Biblioteca é um organismo em crescimento”. Mas o que isso tem a ver com o mundo de hoje? Essas leis ainda continuam sendo aplicáveis no nosso contexto, na sociedade líquida que vivemos? Podemos pensar em outros modos de classificar nossos estoques de informações? Para que e para quem realmente classificamos nossas coleções? Elas de fato facilitam o acesso às coleções? Como fazer para que as bibliotecas sejam duráveis, perpassando o tempo, mas sem perder a condição de organismos dinâmicos que possam atender às demandas da complexa sociedade? Com a leitura desses textos, poderemos refletir sobras as respostas a estas perguntas e formular novos questionamentos. Também será possível conhecer um pouco mais sobre esse filósofo da Biblioteconomia e seu legado, que suscitou e suscita estudos e reflexões. Estudos esses, à luz de outras disciplinas, como o Marketing, que contribuem com o “core” da nossa Biblioteconomia e Ciência da Informação e por que não dizer, podem auxiliar outras áreas irmãs como a Museologia e Arquivologia. As organizadoras deste livro oferecem ao leitor um prazeroso, e diria irrecusável, convite para os bibliotecários brasileiros, pois a obra de Ranganathan, sobretudo as cinco leis, ecoam ou deveriam ecoar como mantras em nossos ouvidos; elas nos inquietam e nos colocam em permanente estado de questionamento. E aí temos que partir para a ação! O legado de Ranganathan pode ajudar em nossa caminhada em prol de uma sociedade com acesso igualitário à informação, à leitura, ao conhecimento e à cultura. Temos a certeza que as bibliotecas têm um papel preponderante neste contexto e é necessário estarmos sempre vigilantes para garantirmos as nossas conquistas e conseguirmos avançar ainda mais na construção de uma sociedade mais justa e solidária. Temos a certeza que esta obra instigará os leitores e abrirá caminhos para novas leituras e releituras sobre as contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia brasileira. Vamos começar? Adriana Cybele Ferrari (Presidente da FEBAB – Federação Brasileira de Associações de Bibliotecários, Cientistas da Informação e Instituições) Creator An entity primarily responsible for making the resource Lucas, Elaine Rosangela de Oliveira (Org.) Corrêa, Elisa Cristina Delfini (Org.). Eggert-Steindel, Gisela (Org.). Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2016 Contributor An entity responsible for making contributions to the resource Adilson Luiz Pinto Alexandre Ribas Semeler Ana Clara Cândido Carlos Alberto Ávila Araújo Carolina Fraga Claudio Marcondes de Castro Filho Deise Maria Antonio Sabbag Elaine Rosangela de Oliveira Lucas (Organizadora) Elisa Cristina Delfini Corrêa (Organizadora) Fabio Assis Pinho Fernanda Maria Melo Alves Gisela Eggert-Steindel (Organizadora) Gustavo Silva Saldanha Hagar Espanha Gomes Iuri Rocio Franco Rizzi Jorge Moisés Kroll do Prado Lígia Maria Arruda Café Luc Quoniam Luciane Paula Vital Maria Luiza de Almeida Campos Márcio Bezerra da Silva Paula Carina de Araújo Rodrigo de Sales Rosali Fernandez de Souza Sonali Paula Molin Bedin William Barbosa Vianna Zeny Duarte de Miranda Relation A related resource As contribuições de Ranganathan para a Biblioteconomia: reflexões e desafios está licenciado com uma Licença Creative Commons – Atribuição-NãoComercial 4.0 Internacional. É permitida, a reprodução total ou parcial desta obra, por qualquer meio eletrônico, inclusive por processos reprográficos. A citação de trechos não requer autorização, desde que seja dado o devido crédito à fonte. Format The file format, physical medium, or dimensions of the resource Recurso Eletrônico Type The nature or genre of the resource Livro Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant São Paulo (São Paulo) Language A language of the resource pt Livros http://repositorio.febab.org.br/files/original/54/6259/Guia_Agenda_2030.pdf d6628b0d7cd16dfd4c8d76ec8aa8c1fd PDF Text Text BIBLIOTECAS E AGENDA 2030 • GUIA PRÁTICO BIBLIOTECAS & AGENDA 2030 Guia prático para promover ações alinhadas aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) �Federação Brasileira de Associações de Bibliotecários, Cientistas da Informação e Instituições - FEBAB Gestão: 2020-2023 Presidente: Jorge Moisés Kroll do Prado (SC) Vice-Presidenta: Adriana Cybele Ferrari (SP) Diretor Administrativo e Financeiro: Anderson de Santana (SP) Diretor de Comunicação e Publicação: Vicente Santos (SP) Diretor de Promoção de Eventos: Sigrid Karin Weiss Dutra (SC) Diretor de Formação Política e Profissional: Priscila Machado Borges Sena (SC) Diretoria Regional Centro-Oeste: Ana Catarina Cortez de Araujo (MS) Diretoria Regional Nordeste: Marcos Paulo Viana (BA) Diretoria Regional Norte: Jorge Luiz Cativo Alauzo (AM) Diretoria Regional Sudeste: Adriana Maria de Souza (SP) Conselho Fiscal: Elenise Maria de Araújo (SP), Denise Maria da Silva Batista (RJ), Clemilda dos Santos Sousa (CE) e Sueli Mara Soares Pinto Ferreira (SP) Grupo de Trabalho Serviço de Bibliotecas para Pessoas Vulneráveis - GT SBPV Composição Adriana Cybele Ferrari – Coordenadora (SP) Ana Maria da Silva Bichara (ES) Isadora Cristal de Souza e Silva Escalante (RJ) Maria de Fátima M. Martins Corrêa (RJ) Paula Stefanny Felice de Oliveira (SP) Colaboração: Suely da Conceição Rodrigues (RJ) Apoio: SP Leituras - Associação Paulista de Bibliotecas e Leitura Projeto gráfico e diagramação: Passarim Design&Barulho Ilustrações: Silvana Martins �SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 05 2. A AGENDA 2030: UM COMPROMISSO UNIVERSAL 06 3. O QUE FAZ UMA BIBLIOTECA SER PARCEIRA DA AGENDA 2030? 09 4. CAMINHANDO ATÉ 2030: SETE PASSOS PARA AS BIBLIOTECAS 10 5. �UTILIZANDO FERRAMENTAS AUXILIARES, MÍDIAS SOCIAIS E DE CONTEÚDO: ALIADAS DE TODAS AS ETAPAS 24 6. FINALIZANDO, MAS NEM TANTO 25 REFERÊNCIAS 26 ANEXO 27 3 �BIBLIOTECAS E AGENDA 2030 • GUIA PRÁTICO APRESENTAÇÃO Desde 2016, quando começamos a trabalhar com a Agenda 2030, nos deparamos com as mais variadas dúvidas acerca de como as bibliotecas podem cooperar com os 17 Objetivos de Desenvolvimento Sustentável. Seja nas edições do Congresso Brasileiro de Biblioteconomia e Documentação, seja em webinars, mídias sociais, traduções e nos mais variados documentos, a FEBAB buscou sempre demonstrar que a biblioteca pode e deve ser uma parceira estratégica da Agenda. Nesse sentido, para contribuir e inspirar com ações e projetos que as bibliotecas possam realizar, o Grupo de Trabalho Serviços de Bibliotecas para Pessoas Vulneráveis preparou carinhosamente este guia que faz jus ao seu nome: é um texto que segura em sua mão e lhe conduz por sete passos de maneira prática, servindo como um caminho seguro para a implementação de atividades que cooperem com este compromisso que é global. O guia serve para qualquer biblioteca (pública, escolar, especializada, universitária, prisional, comunitária, entre outras), pois indiferentemente à sua tipologia, o que realmente importa é a vontade e a iniciativa de trabalhar por um mundo melhor. As bibliotecas são capazes disso, acredite! Bom trabalho! Jorge Moisés Kroll do Prado Presidente da FEBAB Gestão 2020-2023 4 �BIBLIOTECAS E AGENDA 2030 • GUIA PRÁTICO 1 INTRODUÇÃO Desde 2016, as bibliotecas, em todo o mundo, atenderam ao chamado da Federação Internacional de Bibliotecas (IFLA) para serem parceiras estratégicas da Agenda 2030 e seus 17 Objetivos de Desenvolvimento Sustentável. Também a Federação Brasileira de Associações de Bibliotecários, Cientistas da Informação e Instituições (FEBAB) vem trabalhando nesta direção para mostrar que as bibliotecas brasileiras podem e devem juntar-se na defesa da Agenda 2030. Neste sentido, o Grupo de Trabalho Serviços de Biblioteca para Pessoas Vulneráveis (GT-SBPV) da FEBAB, promoveu uma série de webinars1 relativos aos diversos diálogos e interlocuções em torno dos Objetivos do Desenvolvimento Sustentável (ODS)2. No preparo desses eventos e nas discussões entre as integrantes do Grupo, nos deparamos com a publicação “Guía para Promover la Participación Ciudadana desde las Bibliotecas Públicas”3 publicado pelo Centro Latinoamericano para el Desarrollo Rural no Chile. Esse material tem muita relação com o que gostaríamos de discutir com as bibliotecas. Assim, num primeiro momento pensamos na possibilidade de obter as autorizações devidas para traduzi-lo e disseminá-lo. Porém, percebemos que seria mais interessante e adequado tentarmos fazer uma publicação mais sintonizada com a nossa realidade. E, também trazer conteúdos sobre a Agenda 2030. Nossa pretensão é que, com a leitura desse Guia, as bibliotecas possam ter a oportunidade de refletir, e, sobretudo, colocar seus esforços para desenvolver ações alinhadas à Agenda. O “GUIA” tem esse intuito de estimular as equipes das bibliotecas no processo de elaboração de ações transformadoras em suas comunidades, com base na Agenda 2030 e seus 17 Objetivos do Desenvolvimento Sustentável (ODS). Acreditamos que um mundo de possibilidades se abre quando nos colocamos na defesa de um planeta melhor para todos, todas e todes. É sobre isso que queremos falar. Vamos lá? 1. Webinars disponíveis no Canal da FEBAB: https://www.youtube.com/@FEBAB 2. �Nações Unidas Brasil. Sobre o nosso trabalho para alcançar os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável no Brasil. Disponível em: https://brasil.un.org/pt-br/sdgs 3. �https://www.elquintopoder.cl/wp-content/uploads/2017/04/guia_participacion_ciudadana.pdf 5 �BIBLIOTECAS E AGENDA 2030 • GUIA PRÁTICO 2 �A AGENDA 2030: UM COMPROMISSO UNIVERSAL A proposta da Agenda 2030 é ser “um plano de ação global para as pessoas, o planeta e a prosperidade, que busca fortalecer a paz universal” (ONU, 2015, p.1), estimulando as ações dos países na busca pelo desenvolvimento sustentável, sendo um compromisso firmado em 2015 por todos os 193 Estados membros que compõem a Organização das Nações Unidas (ONU), incluindo o Brasil. A Agenda 2030 visa incentivar as organizações a tomarem medidas ousadas e transformadoras a fim de promover o desenvolvimento sustentável a ser cumprido até o ano de 2030 – propondo modelos de desenvolvimento nos quais “ninguém fique para trás”. O plano indica os 17 ODS, desdobrados em 169 metas universais relacionadas à efetivação dos direitos humanos e promoção do desenvolvimento sustentável, que incorporam e dão continuidade aos 8 Objetivos de Desenvolvimento do Milênio, a partir de subsídios construídos na Rio + 20. Para que os ODS sejam cumpridos, é preciso que cada país leve em frente a Agenda por meio de políticas locais, promovendo maneiras para implementá-las em âmbito nacional. A interligação entre esses elementos faz com que os 17 ODS sejam integrados e indivisíveis, e equilibram as três dimensões do desenvolvimento sustentável: a Econômica, a Social e a Ambiental4, como uma lista de tarefas a serem cumpridas pelos governos, a sociedade civil, o setor privado e todos os cidadãos na jornada coletiva para um 2030 sustentável. Ou seja, devem ser implantados em conjunto, e não de forma independente entre si. Os objetivos e suas metas irão estimular e apoiar ações em 5 grandes áreas de importância crucial para a humanidade, definidas por cinco “P’s”: Pessoas (ODS 1, 2, 3, 4, 5 e 10) Planeta (ODS 6, 7, 12, 13, 14 e 15) Prosperidade (ODS 8, 9 e 11) Paz (ODS 16) Parceria (ODS 17) 4. �Agenda 2030 para o Desenvolvimento Sustentável: https://brasil.un.org/pt-br/91863-agenda2030-para-o-desenvolvimento-sustentavel 6 �BIBLIOTECAS E AGENDA 2030 • GUIA PRÁTICO MANDALA 5PS PESSOAS Erradicar todas as formas de pobreza e de fome e garantir dignidade e equidade P LANETA Proteger os recursos naturais e o clima do nosso planeta para as gerações futuras PROSPERIDADE DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL PARCERIAS Implementar a agenda por meio de uma parceria global sólida Garantir vidas prósperas e plenas, em harmonia com a natureza Fonte: PNUD; ONU. [Objetivos Globais da ONU: materiais gráficos.] PAZ Promover sociedades pacíficas, justas e inclusivas E sendo um compromisso de toda a sociedade, todos os brasileiros e brasileiras podem contribuir para um futuro mais saudável, justo e sustentável. Conheça, a seguir, os 17 Objetivos de Desenvolvimento Sustentável e apoie sua implementação! OBJETIVOS DE DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL (ODS) Fonte: PNUD; ONU. [Objetivos Globais da ONU: materiais gráficos.] 7 �BIBLIOTECAS E AGENDA 2030 • GUIA PRÁTICO QUAIS SÃO OS OBJETIVOS DE DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL? 01. �Erradicação da pobreza: acabar com a pobreza em todas as suas formas, em todos os lugares; 02. �Fome zero: acabar com a fome, alcançar a segurança alimentar, melhoria da nutrição e promover a agricultura sustentável; 03. �Boa saúde e bem-estar: assegurar uma vida saudável e promover o bem-estar para todas e todos, em todas as idades; 04. �Educação de qualidade: assegurar a educação inclusiva, equitativa e de qualidade, e promover oportunidades de aprendizagem ao longo da vida para todas e todos; 05. �Igualdade de gênero: alcançar a igualdade de gênero e empoderar todas as mulheres e meninas; 06. �Água limpa e saneamento: assegurar a disponibilidade e gestão sustentável da água e saneamento para todas e todos; 07. �Energia acessível e limpa: assegurar o acesso confiável, sustentável, moderno e a preço acessível à energia para todas e todos; 08. �Empreendedorismo e crescimento econômico: promover o crescimento econômico sustentado, inclusivo e sustentável, emprego pleno e produtivo e trabalho decente para todas e todos; 09. �Indústria, Inovação e Infraestrutura: construir infraestruturas resilientes, promover a industrialização inclusiva e sustentável e fomentar a inovação; 10. �Redução das desigualdades: reduzir a desigualdade dentro dos países e entre eles; 11. �Cidades e comunidades sustentáveis: tornar as cidades e os assentamentos humanos inclusivos, seguros, resilientes e sustentáveis; 12. �Consumo e produção responsáveis: assegurar padrões de produção e de consumo sustentáveis; 13. �Combate às alterações climáticas: tomar medidas urgentes para combater a mudança climática e seus impactos; 14. �Vida na água: conservação e uso sustentável dos oceanos, dos mares e dos recursos marinhos para o desenvolvimento sustentável; 15. �Vida sobre a terra: proteger, recuperar e promover o uso sustentável dos ecossistemas terrestres, gerir de forma sustentável as florestas, combater a desertificação, deter e reverter a degradação da terra e deter a perda de biodiversidade; 16. �Paz, justiça e instituições fortes: promover sociedades pacíficas e inclusivas para o desenvolvimento sustentável, proporcionar o acesso à justiça para todos e construir instituições eficazes, responsáveis e inclusivas em todos os níveis; 17. �Parcerias em prol das metas: fortalecer os meios de implementação e revitalizar a parceria global para o desenvolvimento sustentável. SAIBA MAIS Não deixar ninguém para trás: https://www.youtube.com/watch?v=HLG6RIprRzU Objetivos de Desenvolvimento Sustentável: https://www.ipea.gov.br/ods/index.html 8 �BIBLIOTECAS E AGENDA 2030 • GUIA PRÁTICO 3 �O QUE FAZ UMA BIBLIOTECA SER PARCEIRA DA AGENDA 2030? � ibliotecas são para as pessoas e devem acolher B e integrar suas comunidades. Conhecer e assumir o compromisso com estes objetivos não é somente uma missão de governos. Para atingir os objetivos traçados globalmente é necessário que as metas sejam cumpridas localmente, e este trabalho se dá a partir do esforço de todas as pessoas que habitam o planeta, por meio de pequenas ações que possuem impactos enormes. Aqui entra a importância do alinhamento das bibliotecas com esta Agenda. As bibliotecas podem manter uma conexão estreita com realidades locais, que podem não ser compreendidas ou passar despercebidas por outros atores deste processo. O trabalho com estas realidades específicas, sob a perspectiva de objetivos globais, pode fazer a diferença no cumprimento das metas estabelecidas para alcançar os ODS. Na prática, a ideia aqui é pensarmos conjuntamente para encontrar os melhores caminhos para o fortalecimento das bibliotecas e a ampliação de serviços, principalmente para as populações em vulnerabilidade. Como ponto de partida, vamos refletir sobre a missão explicitada no Manifesto da IFLA/ UNESCO das bibliotecas públicas: “A biblioteca pública deve ser porta de acesso local ao conhecimento; fornece as condições básicas para uma aprendizagem contínua, para uma tomada de decisão independente e para o desenvolvimento cultural dos indivíduos e dos grupos sociais.” (2022) Quão importante é esse papel, não é mesmo? A biblioteca recebe um público bastante diversificado e é ótimo que isto aconteça. São crianças, jovens, adultos de diferentes classes sociais com vários níveis de formação educacional, culturas e histórias de mundo distintas e que, por essa razão, possuem percepções diferenciadas das bibliotecas. Neste sentido, precisamos compreender que a promoção de seus serviços necessita de um olhar atento à comunidade que frequenta ou deveria frequentar seus espaços. Como e por que conhecer o público da biblioteca é fundamental? Para que a biblioteca possa contribuir com a melhoria da qualidade de vida das pessoas, deverá planejar melhor seus produtos e serviços. Quanto mais a biblioteca conhecer sua comunidade, maiores serão as chances de fazer parte da vida das pessoas, sem desperdício de tempo e recursos. 9 �BIBLIOTECAS E AGENDA 2030 • GUIA PRÁTICO Se o que queremos, de fato, é oferecer serviços para melhorar a qualidade de vida das pessoas e sermos parceiros da Agenda 2030, é urgente começar. Afinal uma vida com educação, equidade de gênero, igualdade e paz é direito humano! A primeira coisa importante a considerar é que devemos sempre “caminhar juntos” com outras pessoas que acreditam que as bibliotecas podem atuar na rede de proteção e defesa dos direitos humanos. Você também acredita que a união de esforços faz chegar mais longe? Você encontrará na FEBAB profissionais engajados na promoção da Agenda 2030. Que tal se juntar a eles? Para conhecer melhor o trabalho da FEBAB em cada uma de suas vertentes, é só acessar o link e navegar: https://febab.org/. Fortaleça o movimento associativo brasileiro contribuindo com sua “expertise”, aprendendo e trocando experiências, e ainda poderá usufruir de benefícios exclusivos oferecidos pela FEBAB, em conjunto com suas Associações Membros. Confira AQUI e filie-se! 4 �CAMINHANDO ATÉ 2030: SETE PASSOS PARA AS BIBLIOTECAS Para auxiliar nesta caminhada, apresentaremos aqui 7 passos para promover maior envolvimento das bibliotecas com suas comunidades e, assim, planejar, aprimorar e melhorar seus produtos e serviços. 10 �BIBLIOTECAS E AGENDA 2030 • GUIA PRÁTICO Esses passos foram livremente adaptados do “Guía para Promover la Participación Ciudadana desde las Bibliotecas Públicas”5, uma ferramenta para gerar estratégias participativas de desenvolvimento local nos territórios onde as bibliotecas estão situadas. É claro que promover a integração com a comunidade é uma tarefa complexa e exige conhecimento. Porém, pensamos que apresentar os passos de forma bastante sintética poderá fazer com que você se interesse pelo assunto e busque se aprofundar. O mais importante neste momento é pensar, refletir e, principalmente, conhecer a comunidade a qual está inserida, enxergar suas potencialidades e também identificar as competências e habilidades existentes na equipe da biblioteca. Nos 7 passos adaptados, você vai encontrar desafios e oportunidades para serem exploradas. O primeiro passo compreende o autodiagnóstico da sua equipe. O segundo identifica a agenda local. O terceiro (re)conhece pessoas e organizações relevantes no seu território. O quarto mapeia a dinâmica municipal e as principais oportunidades de colaboração. O quinto trata da elaboração do projeto. O sexto estabelece novos vínculos com a comunidade. E, por fim, o sétimo propõe a avaliação da experiência. Vamos nos aprofundar em cada passo? PASSO 1 - Conhecendo e reconhecendo: AUTODIAGNÓSTICO DA EQUIPE Antes de iniciar um projeto, é preciso olhar para nós mesmos e fazer um exercício de autodiagnóstico. A equipe encarregada de impulsionar uma iniciativa precisa identificar seus pontos fortes e fracos, e os que precisam ser melhorados, ou seja, aqueles que favorecem ou prejudicam a equipe e/ou biblioteca. Esse passo tem um motivo: transformar pontos fracos em pontos fortes exige esforço e nos dá forças para enfrentar barreiras que devem ser rompidas. Para uma descrição correta, é necessário entender o que representa cada ponto: �PONTOS FORTES: são as características positivas de destaque que favorecem o cumprimento de seu propósito; �PONTOS FRACOS: são as características negativas, os pontos que apresentam falhas e prejudicam o cumprimento de seu propósito. 5. �https://www.elquintopoder.cl/wp-content/uploads/2017/04/guia_participacion_ciudadana.pdf 11 �BIBLIOTECAS E AGENDA 2030 • GUIA PRÁTICO Em seguida, um aspecto muito importante para analisar nesse exercício com a equipe é o grau de conhecimentos/habilidades em relação às tecnologias de informação e comunicação (TICs), incluindo a relevância das redes sociais. Isto porque não conseguimos conceber qualquer projeto sem termos as tecnologias como aliadas da biblioteca. As questões nesta etapa são: O que sabemos sobre a Agenda 2030? Com que pessoas, organizações e instituições a biblioteca se relaciona? Como usamos as TICs e as redes sociais? Que experiências ou projetos foram realizados em relação a essa temática? O que falta conhecer? Que capacidade devemos fortalecer na equipe? Para isso, pode ser utilizada uma versão simplificada da metodologia SWOT6, dando ênfase apenas nos pontos fracos e fortes, aplicada a cada membro da equipe e, em seguida, uma análise em conjunto. a) Em primeiro lugar, cada membro da equipe deve identificar seus pontos fortes e fracos. b Em seguida, cada um deve compartilhar com o grupo. c) F � inalmente, some/junte as autoavaliações, analise as competências e conhecimentos (pontos fortes) e onde há necessidade de capacitação (pontos fracos). 6. �O termo SWOT é a abreviação das palavras em inglês: Strengths (Forças), Weaknesses (Fraquezas), Opportunities (Oportunidades) e Threats (Ameaças). 12 �BIBLIOTECAS E AGENDA 2030 • GUIA PRÁTICO COMO FAZER? Utilize a tabela abaixo para guiar o exercício: AUTOAVALIAÇÃO DA EQUIPE: ANÁLISES DOS PONTOS FORTES E FRACOS NOME DO INTEGRANTE DA EQUIPE: CONHECIMENTOS/HABILIDADES PONTOS FORTES PONTOS FRACOS Agenda 2030 Vínculo com a comunidade Vínculo com o município Domínio de pacote office/libre office Criação e desenvolvimento de páginas na internet, blog ou redes sociais Pesquisa e busca de informações em diversas fontes e suportes Descreva outras habilidades e/ou competências que considera importantes para o projeto: Com o material da reflexão anterior em mãos, pense como transformar os pontos fracos em pontos fortes, como cada um impacta no que você quer desenvolver e entender o que deseja priorizar. Como fazer isso? Podemos promover um treinamento específico com a equipe ou incluir outros atores ao projeto que forneçam essas habilidades. Esse exercício é muito importante para que a biblioteca tenha em mente qual a sua real capacidade de promover um serviço ou projeto. Desta forma, identificará se necessita contar com outras competências para que possa promover ações de treinamento com sua equipe e/ou alinhar a outros parceiros que tragam esses saberes. Além do autodiagnóstico da equipe, é importante fazer também uma análise das instalações físicas e dos equipamentos da biblioteca, ou seja, infraestrutura, existência de computadores, conexões com a internet etc. 13 �BIBLIOTECAS E AGENDA 2030 • GUIA PRÁTICO PASSO 2 - �Identificando a agenda local: AS QUESTÕES QUE IMPORTAM NO TERRITÓRIO É importante que a biblioteca obtenha informações para saber os assuntos em pauta na comunidade. Isso é chamado de “agenda local”. Identifique os tópicos de interesse do território para compreender a agenda local e reconhecer áreas onde a biblioteca poderia se envolver. Para entender os tópicos/assuntos de interesse no território, podemos focar três espaços: A) Agenda do governo local; B) Agenda da mídia de comunicação local; C) Preocupações e questões de interesse da população (LABBÉ, UYUSIC, 2017). Discutiremos sobre cada espaço mencionado, cuja reunião de informações trarão entendimento sobre a “agenda local”: A) AGENDA DO GOVERNO LOCAL - são os planos do governo ou prioridades estratégicas da prefeitura e planos de desenvolvimento do território. Conheça o Plano Plurianual (PPA) do seu município e Estado: O PPA é o instrumento de planejamento governamental de médio prazo que estabelece, de forma regionalizada, as diretrizes, objetivos e metas da Administração Pública, organizados em programas e estruturados em ações que resultem em bens e serviços para a população. O PPA tem duração de quatro anos, começando no início do segundo ano do mandato do chefe do Poder Executivo e terminando no fim do primeiro ano de seu sucessor, de modo que haja continuidade do processo de planejamento. Onde encontrar essas informações? Acesse o site da sua prefeitura/estado, assim como o Portal da Transparência (contas públicas) do seu Município/Estado. Lá, você encontrará os planos do governo ou prioridades estratégicas do prefeito/governador. Em seguida, liste as questões prioritárias da agenda do governo local e os tópicos priorizados, classificando os que têm maior destaque. LISTA DE QUESTÕES PRIORITÁRIAS NA AGENDA DO GOVERNO LOCAL (EXEMPLO FICTÍCIO) ORDEM DE PRIORIDADE PLANO GOVERNAMENTAL - PPA 1 Segurança 2 Saúde 3 Trabalho Fonte: Adaptado de Fundación Democracia y Desarrollo (FDD)7 7. �https://www.fdd.cl/2017/04/04/guia-para-promover-la-participacion-ciudadana-desde-lasbibliotecas-publicas. 14 �BIBLIOTECAS E AGENDA 2030 • GUIA PRÁTICO B) AGENDA DA MÍDIA LOCAL Fique atento/atenta aos destaques da mídia: Imprensa escrita: verifique as primeiras páginas dos jornais e liste os tópicos apresentados neles, classificando-os de acordo com a categoria (por exemplo: violência, emprego, turismo, esporte, transporte, juventude, pobreza, habitação, cultura, vacinação, saúde, entre outros). As categorias que possuem o maior número de tópicos nos editoriais descreverão a agenda local para aquele período. Rádio: conversar com a equipe que costuma ouvir o rádio local diariamente, indagando quais assuntos são tratados. Podcasts: pesquisar nas plataformas digitais de streaming (p. ex.: Spotify, Soundcloud, Deezer, Anchor etc.) assuntos relacionados com a agenda local. Mídia eletrônica: verificar as publicações em jornais eletrônicos ou blogs que também podem indicar questões de interesse no território. Criar alertas em buscadores de pesquisa para monitorar conteúdo do território na web. Faça uma lista com os tópicos priorizados e tente classificar os que têm maior destaque, assim saberemos os temas recorrentes na mídia local. LISTA DE TEMAS NA AGENDA DA MÍDIA (EXEMPLO FICTÍCIO) ORDEM DE PRIORIDADE IMPRENSA ESCRITA RÁDIO LOCAL MÍDIA ELETRÔNICA 1 Violência Trabalho Violência 2 Pobreza Violência Educação 3 Trabalho Pobreza Sexualidade Fonte: Adaptado de Fundación Democracia y Desarrollo (FDD)8 A compilação dessas informações é extremamente importante, pois esses assuntos muito provavelmente estarão relacionados a um ou mais “Objetivos do Desenvolvimento Sustentável” (ODS) e, com isso, a biblioteca já poderá pensar em ações futuras que podem ser desenvolvidas para contribuir com esses temas. C) PREOCUPAÇÕES E QUESTÕES DE INTERESSE DA POPULAÇÃO Podemos criar canais de escuta para conhecer o público que já frequenta a biblioteca e o potencial (aqueles que devemos atrair). Temos algumas formas de identificar as questões de interesse e demandas da comunidade. Apresentamos aqui algumas possibilidades: 8. h � ttps://www.fdd.cl/2017/04/04/guia-para-promover-la-participacion-ciudadana-desde-lasbibliotecas-publicas 15 �BIBLIOTECAS E AGENDA 2030 • GUIA PRÁTICO Caixa de Sugestões - Pode ser instalada na biblioteca, possibilitando que os usuários coloquem seus principais tópicos de interesse ou preocupações. Porém, é importante estimular que as pessoas falem não apenas sobre as questões culturais dos programas e projetos da biblioteca, mas sobre os assuntos da comunidade como um todo. Questionários – Podem ser elaborados questionários para serem entregues entre os frequentadores da biblioteca, como também podem ser distribuídos nos centros de saúde, escolas, igrejas ou em locais frequentados (praça principal ou feiras), e, também, por meio de plataformas online. Para isso, podemos utilizar o Facebook ou o Google docs ou ferramentas do SurveyMonkey. Diálogos participativos - Podem ser realizados com a comunidade, convidando para uma reunião a fim de coletar suas necessidades e problemas de interesse. DICA Você pode utilizar a ferramenta CANVA para fazer seus convites digitais. Saiba mais aqui: https://www.canva.com/pt_br/criar/cartao/convites/ Escuta ativa - Estar sempre atento às conversas em que os frequentadores manifestam seus interesses, desejos, comentários de pautas, entre outros. O ideal para fazer essa “coleta” é segmentar por faixa etária e/ou grupos (gênero, localidade, entre outros). Agora, é hora de sistematizar as informações que dispuser numa planilha de Excel, ou em outro programa. Desta forma, teremos um panorama de temas de interesse da população. LISTA DE QUESTÕES/ PREOCUPAÇÕES DA COMUNIDADE (EXEMPLO FICTÍCIO) ORDEM DE PRIORIDADE JOVENS ADULTOS IDOSOS 1 Trabalho Trabalho Pobreza 2 Educação Violência Aposentadoria 3 Sexualidade Pobreza Família Fonte: Adaptado de Fundación Democracia y Desarrollo (FDD)9 9. �https://www.fdd.cl/2017/04/04/guia-para-promover-la-participacion-ciudadana-desde-lasbibliotecas-publicas 16 �BIBLIOTECAS E AGENDA 2030 • GUIA PRÁTICO Para finalizar, deverão ser revistos os resultados das três áreas exploradas e realizado um exercício de identificação de coincidências, destacando os temas que se repetem nas áreas (agenda local do governo, meios de comunicação e opinião da população consultada). Uma vez identificadas as questões que importam no território, a equipe da biblioteca poderá desenvolver uma iniciativa que esteja alinhada a tais questões. SAIBA MAIS Para tabular dados: Google Planilhas (Gratuito - basta ter uma conta no Google) LibreOffice (Gratuito) Microsoft Excel (Pago) PASSO 3 - CONHECENDO OS ATORES RELEVANTES DO TERRITÓRIO Cada biblioteca deve procurar estabelecer uma relação com seu entorno (pessoas, instituições, organizações, comércio, etc). É importante perceber que cada lugar tem sua história e particularidades. Neste passo, o desafio é a biblioteca (re)conhecer melhor esse território com um olhar atento. A biblioteca poderá identificar atores estratégicos para fazer parcerias e ao mesmo tempo, mapear aqueles que serão mais resistentes aos objetivos centrais do projeto, além de conhecer as pessoas relevantes no território para a construção de redes, geração de parcerias, considerando o objetivo do projeto/iniciativa que se pretende realizar. Alguns exemplos para auxiliar no mapeamento: Organizações e Instituições: Universidades, Faculdades, Escolas, CRAS, CREAS, CAPS, Hospitais, Clínicas, Conselhos, Defensoria Pública, entre outros. Secretarias e Departamentos ligados ao Poder Público (p. ex. Secretaria da Cultura, Educação, Saúde etc.). Organizações da Sociedade Civil Organizada (ONGs, OSCIPS, Associações, Coletivos, Movimentos Sociais, Academias Municipais/Estaduais de Letras etc.). Comércio local, rádios comunitárias, profissionais da saúde, educação, assistência social, instituições/entidades religiosas, entre outros. Elabore uma lista, a partir da identificação dos atores, colete a forma de contato preferencial e o que você espera da contribuição para o projeto/atividade da biblioteca. PASSO 4 - �DINÂMICA GOVERNAMENTAL E OPORTUNIDADES DE COLABORAÇÃO: identificando os possíveis aliados Uma vez “mapeados” os temas na agenda e as preocupações da população, bem como os atores relevantes, é hora de olhar para os espaços de gestão pública. 17 �BIBLIOTECAS E AGENDA 2030 • GUIA PRÁTICO Considerando o projeto/ação que a biblioteca deseja desenvolver é importante verificar, dentro da estrutura governamental, os parceiros que podem contribuir com a iniciativa. Assim, deve-se verificar as Secretarias, Conselhos, Vereadores/Deputados, Frentes Parlamentares, entre outros setores existentes da Administração Pública. É importante, também, verificar se o município/estado está realizando ações alinhadas à Agenda 2030. Algumas prefeituras criaram secretarias especiais, outras mencionam seus projetos ou iniciativas alinhadas à Agenda 2030 em websites e redes sociais. Ressalta-se a importância de conhecer quais são as pessoas envolvidas para estabelecer uma articulação com elas. PASSO 5 - ELABORAÇÃO DO PROJETO Nos passos anteriores, foi sinalizada a necessidade de identificar os pontos fracos e fortes da equipe da biblioteca, elaborar um diagnóstico sobre o tema, mapear os atores do território e elaborar uma lista de possíveis aliados no município/estado para a construção de trabalho colaborativo. Todo esse processo embasará a formulação do projeto da biblioteca alinhado à Agenda 2030. PASSOS PARA ELABORAÇÃO DO PROJETO Identificar os pontos fracos e fortes da equipe da biblioteca Mapear os atores do território e elaborar uma lista de possíveis aliados no município/estado para a construção de trabalho colaborativo Elaborar um diagnóstico sobre o tema Elaborar uma lista de possíveis aliados no município/ estado para a construção de trabalho colaborativo Para inspirar a biblioteca na definição do escopo de projeto alinhado à Agenda 2030 e dos 17 Objetivos de Desenvolvimento Sustentável, apresentamos, abaixo, a publicação organizada pela IFLA traduzida pela FEBAB, que demonstra como promover ações voltadas para cada ODS. ACESSE Agenda 2030 e como as bibliotecas podem contribuir com a sua implementação http://repositorio.febab.org.br/items/show/438 Acesso e oportunidade para todos: Como as bibliotecas contribuem para a agenda de 2030 das Nações Unidas http://repositorio.febab.org.br/items/show/590 O que é um projeto? É um conjunto ordenado de atividades para satisfazer determinadas necessidades ou alcançar um objetivo. Um projeto consiste em um esforço temporário empreendido com um objetivo pré-estabelecido, definido e claro, seja criar um novo produto, serviço ou processo. Tem início, meio e fim determinados, duração e recursos limitados, em uma sequência de atividades relacionadas (MARTINIC, 1997). 18 �BIBLIOTECAS E AGENDA 2030 • GUIA PRÁTICO Uma boa maneira de começar a desenhar o seu projeto é a partir do método 5W2H, que é utilizado na criação de planos de ação, onde são respondidas sete perguntas que equivalem a cada uma das iniciais das palavras em inglês. Nessa metodologia, podemos visualizar os problemas e soluções no seu projeto. Veja o exemplo: 5W2H PROBLEMA SOLUÇÃO WHAT (O quê) …é o problema? … vai ser feito? WHY (Por quê) …ocorreu? …foi definida esta solução? WHEN (Onde) …ele se encontra? …será implantado? WHO (Quem) …está envolvido? …será responsável? HOW (Como) …surgiu o problema? …vai ser implementado? HOW MUCH (Quanto custa) …ter este problema? …esta solução? 1. WHAT (O quê?) Questiona-se o que se faz e com qual objetivo. Quais são as etapas desse projeto? O que se faz em cada etapa? Estas etapas estão em ordem lógica e sequencial? 2. WHY (Por quê) � uestiona-se a validade de cada etapa do processo. Se a resposta for negativa, a etapa deve Q ser eliminada. É indispensável esta etapa? Irá, realmente, influenciar o resultado final do processo? Constitui uma necessidade absoluta? 3. WHEN (Quando) Questiona-se a sequência do processo. Quando deve ser realizada essa etapa? As etapas estão sendo desenvolvidas no momento adequado? Seria conveniente alterar a sequência de desenvolvimento das etapas deste processo? 4. WHERE (Onde) Questiona-se o local de execução de cada atividade e as pessoas que poderão realizá-la. Em que local deve ser realizada esta etapa? Seria mais fácil se executada em outro local? 19 �BIBLIOTECAS E AGENDA 2030 • GUIA PRÁTICO 5. WHO (Quem) Questiona-se a extensão ou a exatidão do grau de delegação de autoridade e a responsabilidade das pessoas envolvidas no processo. Quem faz esta etapa? Quem está executando é a pessoa mais indicada para tal? 6. HOW MUCH (Quanto custa?) Questiona-se o custo da concretização das etapas do projeto. Quanto custará alcançar determinada meta? Quais os materiais necessários? Quais recursos materiais, operacionais e humanos serão necessários? EXEMPLO: PROJETO AGENDA 2030 (ODS 5): MAIS MULHERES NA BIBLIOTECA Descrição do problema: Ausência de programas e/ou atividades alinhadas ao ODS 5 - Alcançar a igualdade de gênero e empoderar todas as mulheres e meninas. Principal causa do problema: Pouco interesse de meninas e mulheres aderirem aos programas existentes na biblioteca Solução encontrada: Reunir o público feminino para uma escuta dos desejos e necessidades para que possam ser desenhadas ações, programas e atividades sobre a temática. Ação O quê? Quem? Onde? Por quê? Quando? Como? Quanto? 1. Promover uma escuta com as frequentadoras Promover bate-papos separados com as mulheres e com as meninas Equipe da biblioteca e voluntários que tenham conhecimento na área Na biblioteca Para conhecer as reais necessidades do grupo de mulheres e do grupo de meninas Janeiro de 2023 em horários distintos (manhã e tarde) Utilizar os recursos disponíveis na Biblioteca - folhas A4, impressora, computador e dinamizadoras da equipe Divulgar o convite nas redes sociais e cartazes fixados em lugares de boa visualização Resultado esperado: Registrar e analisar as conversas de modo a elencar as demandas, assuntos de interesse e problemas apresentados por cada grupo. Vamos imaginar que fizemos as ações descritas acima e tivemos como resultados: Grupo de mulheres: Durante as conversas trouxeram como problema a dificuldade de comercializar os artigos que produzem ou revendem. Muitas são artesãs, outras se dedicam à produção de alimentos caseiros. Elas gostariam de poder mostrar mais seus produtos e com isso ampliar as vendas. São mulheres que buscam independência financeira e gerar renda para o sustento das suas famílias. 20 �BIBLIOTECAS E AGENDA 2030 • GUIA PRÁTICO Grupo de meninas: os relatos manifestaram a vontade de ter espaços para escutar música e dançar. Sentem a falta de poder apresentar suas produções musicais e suas coreografias. Agora vamos propor ações na biblioteca para atender as demandas apresentadas pelos dois grupos. Ação O quê? 2. Promover oficinas de educação financeira e marketing digital Promover uma trilha formativa que dialogue com temas ligados ao empreendedorismo digital (e-commerce, marketing digital), educação financeira e precificação Quem? Equipe da biblioteca e voluntários que tenham conhecimento na área Onde? Por quê? Quando? Como? Quanto? Na biblioteca Para instrumentalizar as mulheres nas demandas explicitadas Todas as quartasfeiras Utilizar os recursos disponíveis na Biblioteca e parcerias com movimentos sociais e comércio local Aulas expositivas de 40 minutos semanais Resultado esperado: Mulheres capacitadas a utilizarem ferramentas digitais para vender ou revender os seus produtos e gerar renda para o sustento de suas famílias. Ação O quê? 3. Promover uma agenda cultural (música, dança e literatura) Promover uma agenda de eventos para que as meninas apresentem seus talentos relacionados à música, dança e literatura Quem? Equipe da biblioteca e voluntários que tenham conhecimento na área Onde? Por quê? Quando? Como? Quanto? No espaço da biblioteca e na praça do bairro Dar visibilidade à atuação das meninas nas diversas ou diferentes linguagens artísticas Toda quintafeira é dia de cultura Utilizar os recursos disponíveis na biblioteca e parcerias com movimentos sociais e comércio local Divulgando agenda cultural nas redes sociais da biblioteca, bem como nas mídias informais Resultado esperado: Atividades programadas e divulgadas nas mídias da biblioteca. Essas são duas ações, mas é claro que poderiam ser desdobradas em outras atividades que a biblioteca poderia oferecer. Lembre-se que é muito importante a articulação com outros parceiros de modo a ampliar o alcance das atividades e atingir os resultados. 21 �BIBLIOTECAS E AGENDA 2030 • GUIA PRÁTICO DICA Consulte o material “Bibliotecas Transformadoras” e conheça projetos de todo o Brasil. https://recode.org.br/wp-content/uploads/2021/04/Bibliotecas-Transformadoras-2.pdf PASSO 6 - �FORTALECER VÍNCULOS COM A COMUNIDADE: NOVOS PÚBLICOS, NOVAS REDES E NOVOS TEMAS A biblioteca deve sempre estreitar laços com a comunidade, fortalecer os vínculos já existentes com as organizações sociais, redes comunitárias e outros atores locais que se relacionem com as atividades e/ou projetos que estão sendo formulados. No passo 2 já mencionamos como identificar a agenda local e a possibilidade de elencar atores potenciais a serem contactados. É importante mencionar que, quanto antes a biblioteca mobilizar esses atores, mais chances terá de conseguir o comprometimento da comunidade. A chave para a conexão com a comunidade consiste na escuta ativa, no estreitamento do vínculo e na promoção do enfoque participativo. Não pode se limitar ao oferecimento de produtos e serviços tradicionais da biblioteca, mas, principalmente, mostrar-se receptiva às inquietudes da comunidade. É importante pactuar compromissos que, por meio de ações realistas, irão tecer uma rede de confiança e despertarão o interesse das pessoas do território. A biblioteca tem como ponto a seu favor ser reconhecida por vários atores locais como um espaço público e democrático da comunidade. Por essa razão, a biblioteca deve sempre defender a Agenda 2030 e seus 17 ODS, pois eles almejam a construção de uma sociedade mais justa, igualitária e sustentável, ou seja, um mundo melhor para todos, todas e todes. Então, como podemos construir novos vínculos com a comunidade? Sendo um espaço aberto a todos, todas e todes. Ampliando as ações para além da promoção da leitura, escrita e mediação cultural. � hegando a públicos diversos, por meio de novos temas a serem trabalhados, que C poderão atrair novas pessoas ou mesmo fidelizar as que já frequentam. Por falar em novos atores, você conhece a rede socioassistencial? A Rede Socioassistencial compreende: CRAS: Centro de Referência de Assistência Social; CREAS: Centro de Referência Especializado de Assistência Social; CREAS Regionais; Centro POP: Centro de Referência Especializado para População em Situação de Rua; Unidade de Acolhimento: Abrigos, Casas-Lares, Casa de Passagem, entre outros; Centro de Convivência; Centro – Dia e Similares. 22 �BIBLIOTECAS E AGENDA 2030 • GUIA PRÁTICO Os Serviços Socioassistenciais são aqueles que desenvolvem ações continuadas e por tempo indeterminado junto à população usuária da rede de assistência social e objetivam a garantia de: Fortalecimento de convivência familiar e comunitária; Referência para escuta e apoio sociofamiliar e informação para garantia de direitos; Geração de trabalho e renda; Orientação para outras políticas públicas; Prevenção; Atendimento a situações de direitos violados ou ameaçados. Há um grande potencial de parcerias entre as bibliotecas e a Rede e os Serviços Socioassistenciais. No Anexo você encontrará mais informações a respeito. PASSO 7 - LIÇÕES APRENDIDAS: avaliação do projeto realizado A avaliação é uma etapa fundamental que permite aprender com o que foi realizado, analisar os resultados obtidos e identificar os aspectos que precisam ser aprimorados. A avaliação pode ser estruturada utilizando as seguintes perguntas: O que foi alcançado em relação ao objetivo definido? � uais foram os elementos que facilitaram o desenvolvimento das ações e o alcance dos Q resultados? � uais foram os elementos que dificultaram o desenvolvimento das ações e o alcance Q dos resultados? O que pode ser aprimorado e o que deve ser feito nas ações futuras? Sistematizadas as respostas das perguntas anteriores, vale refletir sobre quais mudanças foram impulsionadas pelo projeto e os impactos gerados para a comunidade. É importante fazer um relatório, mesmo que seja simplificado, para garantir a memória do projeto e divulgação para equipe e comunidade com os resultados alcançados. 23 �BIBLIOTECAS E AGENDA 2030 • GUIA PRÁTICO 5 ��UTILIZANDO FERRAMENTAS AUXILIARES, MÍDIAS SOCIAIS E DE CONTEÚDO: ALIADAS DE TODAS AS ETAPAS As mídias sociais, popularmente conhecidas como “redes sociais” são ferramentas que possibilitam criar, editar, publicar e difundir diversos tipos de conteúdos. As redes sociais também são ferramentas que impulsionam a interação social, abrem o espaço para o diálogo e para a formação de novas comunidades. Podemos utilizá-las para as seguintes funções: fortalecer seu contato com a comunidade, conhecer melhor o seu público, promover o engajamento para as ações cotidianas das bibliotecas, impulsionar a implantação de projetos e até a divulgação dos resultados. No Brasil, as redes sociais mais populares são: Facebook, Instagram, WhatsApp, Youtube e TikTok. As redes sociais podem nos ajudar a melhorar os serviços oferecidos pela nossa biblioteca e sermos parceiros da Agenda 2030. É muito importante que a biblioteca esteja conectada às mídias sociais para divulgar o trabalho realizado, colocar informações úteis e ampliar o alcance das ações; enfim é um universo a ser explorado. Conhecendo a potencialidade das ferramentas, a biblioteca poderá escolher uma ou mais formas de estar próxima à sua comunidade. Recomendamos a criação de uma conta de e-mail, preferencialmente institucional, que irá permitir o cadastro nas redes sociais e a comunicação direta com o público geral. Os espaços das redes sociais que ajudarão a executar diversas funções na divulgação da Agenda 2030 são: � romover eventos (p. ex.: roda de leitura, debates, palestras, cineclube, encontros de autores, P lançamento de livros etc.); Convidar o seu público a participar e interagir; Divulgar ações e projetos; Criar e participar de grupos, bem como inserir sua comunidade nos debates de interesse; Enviar enquetes, pesquisas, entre outros. IMPORTANTE: A mensagem precisa ser rápida, clara e direta; Saber qual é o público que queremos alcançar com a mensagem; 24 �BIBLIOTECAS E AGENDA 2030 • GUIA PRÁTICO � star sempre ativo nas redes sociais, motivando sua equipe na interação social com a E comunidade, postando atualizações e gerando conteúdo para aumentar o número de seguidores, melhorando assim o engajamento. Você sabia que existem outras mídias que podem colaborar com o trabalho da biblioteca? MÍDIAS DE CONTEÚDOS São ferramentas orientadas para escrita, leitura e distribuição de conteúdo on-line, que facilitam a criação de meios de comunicação pessoal ou grupos sociais focados em conteúdo, tais como: Blogs: Blogger, Wordpress; Microblogging: Twitter, Koo; Sistema de Gerenciamento de Conteúdo: Wordpress, Joomla; Wikis: Wikipedia; Fotografia: Pinterest, Instagram; Vídeo: Youtube, TikTok, Kwai, Vimeo; Áudio: Soundcloud, Mixcloud, Podcasts. FERRAMENTAS AUXILIARES Trabalho em equipe online: Google Drive (Google Docs, Google Sheets), Dropbox Formulários: Google Formulários Apresentação de slides: Google Slide, Slideshare, Prezi, Canva Calendários compartilhados: Google Calendar 6 FINALIZANDO, MAS NEM TANTO… Esperamos que a leitura deste guia tenha trazido novos conhecimentos, reflexões e sugestões que possam impulsionar projetos em bibliotecas espalhadas em todo o território nacional. Desejamos, também, que a Agenda 2030 seja assumida, a partir de agora, como um compromisso das bibliotecas. Pensando e atuando na perspectiva da Agenda 2030, a biblioteca se consolidará como um espaço que vai além de suas coleções, um espaço para as pessoas. As bibliotecas transformam vidas e isso só irá acontecer com a sua ajuda. 25 �BIBLIOTECAS E AGENDA 2030 • GUIA PRÁTICO REFERÊNCIAS Federação Brasileira de Associações de Bibliotecários, Cientistas da Informação e Instituições. Bibliotecas por um mundo melhor: Agenda 2030. Repositório - FEBAB. Disponível em: http:// repositorio.febab.org.br/items/show/4563. Acesso em: 21 fev. 2023. International Federation of Library Associations and Institutions. Agenda 2030 e como as bibliotecas podem contribuir com a sua implementação. Repositório - FEBAB. Disponível em: http://repositorio.febab.org.br/items/show/438. Acesso em: 21 fev. 2023. International Federation of Library Associations and Institutions. Acesso e oportunidade para todos: como as bibliotecas contribuem para a agenda de 2030 das Nações Unidas. Repositório FEBAB. Disponível em: http://repositorio.febab.org.br/items/show/590. Acesso em: 21 fev. 2023. LABBÉ, Juan Fernández; UVUSIC, Jasna. Guía para Promover la Participación Ciudadana desde las Bibliotecas Públicas. Chile: RIMISP - Centro Latinoamericano para el Desarrollo Rural, 2017. Disponível em: https://www.elquintopoder.cl/wp-content/uploads/2017/04/guia_participacion_ ciudadana.pdf . Acesso em: 01 fev. 2022. MARTINIC, Sergio. Evaluación de proyectos: conceptos y herramientas para el aprendizaje. México: CONEXAMI-CEJUV, 1997. 26 �BIBLIOTECAS E AGENDA 2030 • GUIA PRÁTICO ANEXO | SUAS: SISTEMA ÚNICO DE ASSISTÊNCIA SOCIAL O Sistema Único de Assistência de Assistência Social (SUAS) é o modelo único de gestão da Política de Assistência Social em âmbitos federal, estadual e municipal. O SUAS organiza, de forma descentralizada, os serviços socioassistenciais no Brasil. O Sistema é composto pelo poder público e sociedade civil, que participam diretamente do processo de gestão compartilhada. O SUAS organiza a oferta da assistência social em todo o país, promovendo bemestar e proteção social a famílias, crianças, adolescentes e jovens, pessoas com deficiência, idosos – enfim, a todos que dela necessitarem. As ações são baseadas nas orientações da Política Nacional de Assistência Social (PNAS), aprovada pelo Conselho Nacional de Assistência Social (CNAS) em 2004 e pela NOB SUAS 2012, publicada em 03 de janeiro de 2013, por meio da resolução nº 33, de 12 de dezembro de 2012, que representa um marco fundamental na estruturação do SUAS, imprimindo um salto qualitativo na sua gestão e na oferta de serviços socioassistenciais em todo o território nacional, tendo como base a participação e o controle social. O SUAS é organizado por proteção Básica e Especial, a saber: a) A Proteção Social Básica tem como objetivo a prevenção de situações de risco por meio do desenvolvimento de potencialidades e aquisições e o fortalecimento de vínculos familiares e comunitários. Esse serviço é destinado à população que vive em situação de fragilidade decorrente da pobreza, ausência de renda, acesso precário ou nulo aos serviços públicos ou fragilização de vínculos afetivos (discriminações etárias, étnicas, de gênero ou por deficiências, dentre outras). Essa proteção prevê o desenvolvimento de serviços, programas e projetos locais de acolhimento, convivência e socialização de famílias e de indivíduos, conforme identificação da situação de vulnerabilidade apresentada. Esses serviços e programas deverão incluir as pessoas com deficiência e ser organizado em Rede, de modo a inseri-las nas diversas ações ofertadas. Os Benefícios Eventuais e os Benefícios de Prestação Continuada (BPC) compõem a Proteção Social Básica, dada a natureza de sua realização. A Proteção Social Básica atua por intermédio de diferentes unidades e dentre elas estão os Centros de Referência de Assistência Social – os CRAS e a rede de serviços socioeducativos direcionados para grupos específicos, dentre eles, os centros de Convivência para crianças, jovens e idosos. O principal serviço ofertado pelo CRAS é o Serviço de Proteção e Atendimento Integral à Família (PAIF), cuja execução é obrigatória e exclusiva. Este consiste em um trabalho de caráter continuado que visa fortalecer a função protetiva das famílias, prevenindo a ruptura de vínculos, promovendo o acesso e usufruto de direitos e contribuindo para a melhoria da qualidade de vida. b) A Proteção Social Especial (PSE) destina-se a famílias e indivíduos em situação de risco pessoal ou social, cujos direitos tenham sido violados ou ameaçados. Para integrar as ações da Proteção Especial, é necessário que o cidadão esteja enfrentando situações de violações de direitos por 27 �BIBLIOTECAS E AGENDA 2030 • GUIA PRÁTICO ocorrência de violência física ou psicológica, abuso ou exploração sexual; abandono, rompimento ou fragilização de vínculos ou afastamento do convívio familiar devido à aplicação de medidas. Diferentemente da Proteção Social Básica que tem um caráter preventivo, a PSE atua com natureza protetiva. São ações que requerem o acompanhamento familiar e individual e maior flexibilidade nas soluções. Comportam encaminhamentos efetivos e monitorados, apoios e processos que assegurem qualidade na atenção. As atividades da Proteção Especial são diferenciadas de acordo com níveis de complexidade (média ou alta) e conforme a situação vivenciada pelo indivíduo ou família. Os serviços de PSE atuam diretamente ligados com o sistema de garantia de direito, exigindo uma gestão mais complexa e compartilhada com o Poder Judiciário, o Ministério Público e com outros órgãos e ações do Executivo. Cabe ao Ministério do Desenvolvimento Social e Combate à Fome (MDS), em parceria com governos estaduais e municipais, a promoção do atendimento às famílias ou indivíduos que enfrentam adversidades. Nesse contexto, o Centro de Referência Especializada em Assistência Social (CREAS) é a unidade pública estatal que oferta serviços da proteção especial, especializados e continuados, gratuitamente a famílias e indivíduos em situação de ameaça ou violação de direitos. Além da oferta de atenção especializada, o CREAS tem o papel de coordenar e fortalecer a articulação dos serviços com a rede de assistência social e as demais políticas públicas. A transparência e a universalização dos acessos aos programas, serviços e benefícios socioassistenciais, promovidas por esse modelo de gestão descentralizada e participativa, vem consolidar, definitivamente, a responsabilidade do Estado brasileiro no enfrentamento da pobreza e da desigualdade, com a participação complementar da sociedade civil organizada, através de movimentos sociais e entidades de assistência social. 1. REDE SOCIOASSISTENCIAL A rede socioassistencial é um conjunto integrado de iniciativas públicas e societárias, que ofertam e operam benefícios, programas e projetos, o que supõe a articulação entre todas estas unidades de provisão de proteção social, sob a hierarquia de básica e especial e ainda por nível de complexidade. 1.1 REDE SUAS A Rede SUAS é o Sistema Nacional de Informação do Sistema Único de Assistência Social. Reconhecida institucionalmente pela Norma Operacional Básica do SUAS (NOB/SUAS), é desenvolvida de acordo com os processos que cercam a efetivação da política de Assistência Social no Brasil. A Rede SUAS é composta por ferramentas que realizam registro e divulgação de dados sobre recursos repassados; acompanhamento e processamento de informações sobre programas, serviços e benefícios socioassistenciais; gerenciamento de convênios; suporte à gestão orçamentária; entre outras ações relacionadas à gestão da informação do SUAS. 28 �BIBLIOTECAS E AGENDA 2030 • GUIA PRÁTICO Como um instrumento descentralizado de gestão, monitoramento e avaliação de programas, serviços, projetos e benefícios da Assistência Social, os dados e informações da Rede SUAS subsidiam as atividades técnicas de gestores, profissionais, conselheiras e conselheiros, entidades socioassistenciais e pessoas usuárias do SUAS. Com a organização, produção, armazenamento, processamento e acesso a dados sobre a implementação da Política Nacional de Assistência Social (PNAS). Dessa forma, as ações da Rede SUAS suprem as necessidades de comunicação garantindo transparência à gestão da informação e dá suporte a operação, financiamento e controle social do SUAS. Além de visar a comunicação de informações técnicas de forma acessível em ambiente virtual, como nos sistemas eletrônicos e no blog da Rede SUAS mantém as pessoas que trabalham na Política Pública de Assistência Social atualizadas quanto aos principais conteúdos técnicos produzidos pela Secretaria Nacional de Assistência Social. Tais conteúdos são divulgados como publicações, apresentações, manuais técnicos, vídeos, tutoriais, além do suporte para o acesso aos sistemas de informação do SUAS. A Rede SUAS é parte da Secretaria Nacional de Assistência Social, alinhada com as estratégias e objetivos do Ministério e busca proporcionar de modo descentralizado: melhores condições de atendimento a seus usuários; suporte para a gestão; monitoramento e avaliação de programas, serviços, projetos e benefícios da Assistência Social. Em dezembro de 2018, as atividades desenvolvidas na Rede SUAS pela Coordenação-Geral de Rede e Sistemas de Informações do SUAS, permitiu que a Coordenação fosse considerada como um órgão correlato do Sistema de Recursos de Tecnologia da Informação do Governo Federal (SISP). 1.2 CadSUAS O CadSUAS é o sistema de cadastro nacional do SUAS; centraliza o cadastro de rede socioassistencial, entes federativos e trabalhadores do SUAS. São módulos do CadSUAS: a) �Consulta Pública: liberado para o público geral; consulta de todos os entes cadastrados no sistema. b) Rede Socioassistencial: CRAS: Centro de Referência de Assistência Social; CREAS: Centro de Referência Especializado de Assistência Social; CREAS Regionais; Centro POP: Centro de Referência Especializado para População em Situação de Rua; Unidade de Acolhimento: Abrigos, Casas-lares, Casa de Passagem, entre outros; Centro de Convivência; Centro – Dia e Similares; 29 �BIBLIOTECAS E AGENDA 2030 • GUIA PRÁTICO �TIPOS NACIONAIS DE SERVIÇOS SERVIÇOS SOCIOASSISTENCIAIS São aqueles que desenvolvem ações continuadas e por tempo indeterminado junto à população usuária da rede de assistência social e objetivam a garantia de: Fortalecimento de Convivência familiar e comunitária; Referência para escuta e apoio sociofamiliar e informação para garantia de direitos; Geração de trabalho e renda; Orientação para outras políticas públicas; Prevenção; Atendimento a situações de direitos violados ou ameaçados; Os serviços Socioassistenciais estão estabelecidos na Tipificação Nacional dos Serviços Socioassistenciais (Resolução CNAS nº 109, de 11 de novembro de 2009). Esta normativa possibilitou a padronização em todo território nacional dos serviços de proteção social básica e especial, estabelecendo seus conteúdos essenciais, público a ser atendido, propósito de cada um deles e os resultados esperados para a garantia dos direitos socioassistenciais. Além das provisões, aquisições, condições e formas de acesso, unidades de referência para a sua realização, período de funcionamento, abrangência, a articulação em rede, o impacto esperado e suas regulamentações específicas e gerais. SERVIÇO DE PROTEÇÃO SOCIAL BÁSICA: Serviço de Proteção e Atendimento Integral à Família (PAIF); Serviço de Convivência e Fortalecimento de Vínculos; Serviço de Proteção Social Básica no domicílio para pessoas com deficiência e idosas. Os serviços oferecidos são: Proteção e Atendimento Integral à Família (PAIF); Convivência e fortalecimento de vínculo; Proteção social básica no domicílio para pessoas com deficiência e idosos; As formas de acesso: � ncaminhados por outros setores públicos, como Educação e Saúde, ou pela própria rede E socioassistencial; �Busca ativa através da equipe de referência do CRAS-Procura pelo indivíduo ou pela família de forma voluntária. � tendimento e acompanhamento familiar- Atendimento direto e indireto do serviço de A convivência e fortalecimento de vínculos; 30 �BIBLIOTECAS E AGENDA 2030 • GUIA PRÁTICO �Atividades envolvendo grupos de famílias da comunidade; �Cadastro, recadastro, atualização cadastral e desbloqueio do Cadastro Único para recebimento do Bolsa Família; � egistro no Cadastro Único para desconto na conta de energia, isenção da taxa de inscrição em R concursos públicos e pedido de conversor digital; � onceder benefícios eventuais, como cesta básica, auxílio funeral, auxílio natalidade, com o intuito C de superar vulnerabilidades temporárias; �Encaminhamento para o mercado de trabalho; �Encaminhamento para a rede socioassistencial e demais órgãos públicos, conforme o caso; �Agendamento de perícia no INSS, dentre outros SERVIÇO DE PROTEÇÃO SOCIAL ESPECIAL DE MÉDIA COMPLEXIDADE: �Serviço de Proteção e Atendimento Especializado a Famílias e Indivíduos (PAEFI); �Serviço Especializado em Abordagem Social; � erviço de Proteção Social a Adolescentes em Cumprimento de Medida Socioeducativa de Liberdade S Assistida (LA), e de Prestação de Serviços à Comunidade (PSC); Serviço de Proteção Social Especial para Pessoas com Deficiência, Idosas e suas Famílias; �Serviço Especializado para Pessoas em Situação de Rua. SERVIÇO DE PROTEÇÃO SOCIAL ESPECIAL DE ALTA COMPLEXIDADE: �Serviço de Acolhimento Institucional, nas seguintes modalidades: �Abrigo institucional; �Casa-Lar; �Casa de Passagem; �Residência Inclusiva; �Serviço de Acolhimento em República; �Serviço de Acolhimento em Família Acolhedora; �Serviço de Proteção em Situações de Calamidades Públicas e de Emergências; SERVIÇOS OFERECIDOS PELO CREAS: Famílias e indivíduos que vivenciam violações de direitos por ocorrência de: Violência física, psicológica e negligência; Violência sexual: abuso e/ou exploração sexual; Afastamento do convívio familiar devido à aplicação de medida socioeducativa ou medida de proteção; Tráfico de pessoas; 31 �BIBLIOTECAS E AGENDA 2030 • GUIA PRÁTICO Situação de rua e mendicância; Abandono; Vivência de trabalho infantil; Discriminação em decorrência da orientação sexual e/ou raça/etnia; � utras formas de violação de direitos decorrentes de discriminações/submissões a situações que O provocam danos e agravos a sua condição de vida e os impedem de usufruir autonomia e bem estar; Serviço Especializado em Abordagem Social; Serviço de Proteção Social Especial para Pessoas com Deficiência, Idosas e SUAS Famílias; Programa de Erradicação do Trabalho Infantil. SAIBA MAIS Assistência Social – Governo Federal https://www.gov.br/cidadania/pt-br/acoes-e-programas/assistencia-social Conhecer a Rede socioassistencial https://www.gov.br/pt-br/servicos-estaduais/conhecer-a-rede-socioassistencial 32 �REALIZAÇÃO APOIO � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Grupo de Trabalho - Serviços de Bibliotecas para Pessoas Vulneráveis Subject The topic of the resource Biblioteconomia Ciência da Informação Grupo de Trabalho Pessoas em vulnerabilidade Serviços de Bibliotecas Text A resource consisting primarily of words for reading. Examples include books, letters, dissertations, poems, newspapers, articles, archives of mailing lists. Note that facsimiles or images of texts are still of the genre Text. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Bibliotecas & Agenda 2030: Guia prático para promover ações alinhadas aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) Subject The topic of the resource Bibliotecas Agenda 2030 Organização das Nações Unidades ODS - Objetivos do Desenvolvimento Sustentável Description An account of the resource Apresentação: Desde 2016, quando começamos a trabalhar com a Agenda 2030, nos deparamos com as mais variadas dúvidas acerca de como as bibliotecas podem cooperar com os 17 Objetivos de Desenvolvimento Sustentável. Seja nas edições do Congresso Brasileiro de Biblioteconomia e Documentação, seja em webinars, mídias sociais, traduções e nos mais variados documentos, a FEBAB buscou sempre demonstrar que a biblioteca pode e deve ser uma parceira estratégica da Agenda. Nesse sentido, para contribuir e inspirar com ações e projetos que as bibliotecas possam realizar, o Grupo de Trabalho Serviços de Bibliotecas para Pessoas Vulneráveis preparou carinhosamente este guia que faz jus ao seu nome: é um texto que segura em sua mão e lhe conduz por sete passos de maneira prática, servindo como um caminho seguro para a implementação de atividades que cooperem com este compromisso que é global. O guia serve para qualquer biblioteca (pública, escolar, especializada, universitária, prisional, comunitária, entre outras), pois indiferentemente à sua tipologia, o que realmente importa é a vontade e a iniciativa de trabalhar por um mundo melhor. As bibliotecas são capazes disso, acredite! Creator An entity primarily responsible for making the resource Grupo de Trabalho - Serviço de Bibliotecas para Pessoas Vulneráveis (GT-SBPV) Federação Brasileira de Associações de Bibliotecários, Cientistas da Informação e Instituições (FEBAB) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB - Federação Brasileira de Associações de Bibliotecários, Cientistas da Informação e Instituições Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2023 Contributor An entity responsible for making contributions to the resource SP Leituras - Associação Paulista de Bibliotecas e Leitura Grupo de Trabalho Serviço de Bibliotecas para Pessoas Vulneráveis - GT SBPV Adriana Cybele Ferrari – Coordenadora (SP) Ana Maria da Silva Bichara (ES) Isadora Cristal de Souza e Silva Escalante (RJ) Maria de Fátima M. Martins Corrêa (RJ) Paula Stefanny Felice de Oliveira (SP) Colaboração: Suely da Conceição Rodrigues (RJ) Rights Information about rights held in and over the resource CC BY 4.0 - https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/deed.pt-br Format The file format, physical medium, or dimensions of the resource Eletrônico Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Livro Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant São Paulo (São Paulo) GT-SBPV Livros http://repositorio.febab.org.br/files/original/43/6130/Bibliotecas_LAC_2019.pdf c76cd595f86aa11b36b85dd79d7f3a05 PDF Text Text �BIBLIOTECAS LAC: El impacto de la legislación de derechos de autor en América Latina y el Caribe editado por Sueli Mara Soares Pinto Ferreira FEBAB São Paulo 2019 �FEBAB - FEDERAÇÃO BRASILEIRA DE ASSOCIAÇÕES DE BIBLIOTECÁRIOS, CIENTISTAS DA INFORMAÇÃO E INSTITUIÇÕES ESTA PUBLICACIÓN, ECHA EN ALIANZA CON IFLA LAC, ES UNO DE LOS RESULTADOS DEL PROYECTO INTEGRADO 2016 DE LA SECCIÓN AMÉRICA LATINA Y EL CARIBE DE LA IFLA, CON LA PARTICIPACIÓN DE INSTITUCIONES DE BIBLIOTECARIOS DE DIVERSOS PAÍSES DE LA REGIÓN, INCLUYENDO LA FEBAB POR BRASIL. COORDINACIÓN DEL PROYECTO: SUELI MARA SOARES PINTO FERREIRA, IFLA LAC CHAIR, 2015-2017. SUELI MARA SOARES PINTO FERREIRA ES UNA ACTIVA CONTRIBUIDORA EN EL ÁREA DE LA CIENCIA DE LA INFORMACIÓN Y BIBLIOTECOLOGÍA EN AMÉRICA LATINA Y EL CARIBE. DOCTORA EN CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN, ES CATEDRÁTICA DE LA UNIVERSIDAD DE SÃO PAULO (USP), BRASIL, DESDE 1994, ACTUANDO EN LA GRADUACIÓN Y POSGRADO. SU ÁREA PRINCIPAL DE INVESTIGACIÓN ES LA COMUNICACIÓN CIENTÍFICA, ESPECIALMENTE EL ACCESO ABIERTO INVOLUCRANDO LAS TEMÁTICAS DE LAS REVISTAS CIENTÍFICAS Y REPOSITORIOS INSTITUCIONALES. ES MIEMBRO ACTIVO DE MUCHAS ORGANIZACIONES REL ACIONADAS AL ÁREA DE LA CIENCIA DE LA INFORMACIÓN, COMUNICACIÓN CIENTÍFICA Y EL DESARROLLO DE LA CIENCIA NACIONAL E INTERNACIONAL. TIENE MUCHOS TRABAJOS PUBLICADOS Y HA DICTADO DECENAS DE TALLERES EN DISTINTOS PAÍSES, DENTRO Y FUERA DE LA REGIÓN LAC. PARTICIPA EN IFL A DESDE EL AÑO 2000, SIENDO MIEMBRO DEL COMITÉ PERMANENTE DE LA SECCIÓN DE AMÉRICA LATINA Y EL CARIBE (IFL A LAC) DESDE 2011. CHAIR DE LA SECTION IFLA LAC (2015-2017). CHAIR DE LA IFLA DIVISION V (2017-2019). MIEMBRO DEL COMITÊ PROFISSIONAL DE LA IFLA (2017-2019). MIEMBRO DE LA JUNTA DEL GOBIERNO DE LA IFLA (2017-2021). DIAGRAMACIÓN Y EDICIÓN - RAUL ROKICKI - RAULROKICKI@GMAIL.COM TRADUCCIÓN Y REVISIÓN DE TEXTOS EN ESPAÑOL - FLOR MARIA VIDAURRE - TRANSL ATIONS@TERRA.COM.BR REVISIÓN DE TEXTOS EN FRANCÉS - ESMERALDA SÚMAR - COPSI. MONTREAL - SOL A514@HOTMAIL.COM REVISIÓN DE TEXTOS EN INGLÉS - JUANITA JARA DE SUMAR - MCGILL UNIVERSIT Y - JUANITA.JARADESUMAR@MCGILL.CA REVISIÓN DEL CONTENIDO JURÍDICO - EQUIPO DEL GRUPO COPYRIGHT AND LEGAL MATTERS (CLM) DE LA IFLA: EWE WOODBERRY (COORDINACIÓN Y REVISIÓN GENERAL), NÚRIA ALTARRIBA (REVISIÓN DE LOS TEXTOS DE ARGENTINA, BRASIL, CHILE); CLAUDIA CUEVAS (CUBA, ECUADOR, EL SALVADOR), ARMIN TALKE (GUATEMALA, MÉXICO, NICARAGUA); STEPHEN MARVIN (PANAMÁ, PERÚ, REPÚBLICA DOMINICANA), ARIADNA MATAS (HAITÍ, JAMAICA, TRINIDAD AND TOBAGO) Y STEPHEN WYBER (INTRODUCIÓN Y CONCLUSIÓN). ORIGINAL ENTREGUE A IFLA PC EN MARZO 2017 / REVISADO POR IFLA CLM EN NOVIEMBRE 2017 / DEVUELTO POR IFLA EN MARZO DE 2018. CATALOGACIÓN HECHA POR FEBAB BIBLIOTECAS LAC: EL IMPACTO DE LA LEGISLACIÓN DE DERECHOS DE AUTOR EN AMERICA LATINA Y EL CARIBE [RECURSO ELETRONICO] / EDITADO POR SUELI MARA SOARES PINTO FERREIRA. SÃO PAULO: FEBAB, 2019. 198P. 20,5X28CM VÁRIOS AUTORES. 1. DERECHOS DE AUTOR – AMERICA LATINA Y EL CARIBE. I. FERREIRA, SUELI MARA SOARES PINTO CDD 346.048 2 ISBN - 978-85-85024-12-3 (EBOOK) @2019 POR SUELI MARA SOARES PINTO FERREIRA. ESTA OBRA ESTÁ AUTORIZADA BA JO LA LICENCIA INTERNACIONAL CREATIVE COMMONS (CC BY 4.0). PARA VER UNA COPIA DE ESTA LICENCIA, VISITE: HTTP: //CREATIVECOMMONS.ORG/LICENSES/BY/4.0 IMPRESO EN BRASIL / DEPÓSITO LEGAL HECHO POR FEBAB. �A todos los compatriotas de América Latina y del Caribe. Hemos recorrido un largo camino. Anduvimos de un país al otro, olvidándonos luego de dóndevinimos, preocupándonos solamente con hacia dónde íbamos. Sigamos trabajando para asegurar el derecho de acceso a la información y al conocimiento. ��AGRADECIMIENTOS Al analizar el camino que hemos recorrido para llegar a la finalización de este libro se destacan el apoyo y el incentivo de una cantidad inconmensurable de personas y de instituciones, internas y externas, a la Sección de América Latina y el Caribe de IFLA. Incluso corriendo el riesgo de olvidarme de algunos nombres, es fundamental agradecer expresamente a quienes, más de cerca, participaron en los resultados aquí presentados. • A todos los miembros del IFLA Professional Committee (2015-2017) por la aprobación del proyecto “Impacto de la legislación sobre los derechos de autor en las bibliotecas en América Latina y el Caribe”. • A los miembros del Programa IFLA CLM que participaran de la evaluación del contenido técnico, bajo el liderazgo de Eve Woodberry (Chair del CLM): Ariadna Matas, Núria Altarriba, Armin Talke, Stephen Marvin, and Stephen Wyber. • A los miembros del Comité Permanente de la Sección de América Latina y del Caribe por su comprometimiento en todas nuestras actividades y proyectos. • A los profesionales de distintas partes de la región LAC, que dedicaron su tiempo para responder nuestros cuestionarios, entrevistas individuales, entrevistas en grupo o eventos producidos por algunos países. • A todos los profesionales que dieron su aporte en este libro con la traducción, la normalización, la diagramación, entre otras actividades. • A Jonathan Pleitez y Adriana Cybele Ferrari por el apoyo en parte de la traducción. • A las asociaciones y colegios de bibliotecarios que aceptaron el desafío de participar en este proyecto integrado: Asociación de Bibliotecarios Graduados de la República Argentina (ABGRA), Federación Brasileña de Asociaciones de Bibliotecarios, Científicos de la Información y las Instituciones (FEBAB), Colegio de Bibliotecarios de Chile (CBC), Asociación Cubana de Bibliotecarios (ASCUBI), Asociación Nacional de Bibliotecarios Eugenio Espejo, Ecuador (ANABE), Asociación de Bibliotecarios de El Salvador (ABES), Asociación Bibliotecológica de Guatemala (ABG), Association des Bibliothécaires Documentalistes et Archivistes d’Haïti (ABDAH), The Jamaica Library Association (LIAJA), Asociación Mexicana de Bibliotecarios, A.C. (AMBAC), Asociación Nicaragüense de Bibliotecarios y Profesionales Afines (ANIBIPA), Asociación Panameña de Bibliotecarios (APB), Colegio de Bibliotecarios del Perú (CBP), Asociación de Bibliotecas Universitarias Dominicanas (ABUD) y Library Association of Trinidad and Tobago (LATT). • Y, especialmente a los equipos nacionales que aquí presentan la situación de sus respectivos países: ALEMÁN, Roxana - Panamá FLORES, Franklin - El Salvador NÚÑEZ DE TAVERAS, Dulce María - Rep. Dominicana ALLEYNE-REGIS, Arlene - Trinidad and Tobago GARCÍA, Markgee - Nicaragua ORTIZ, Ricardo - Ecuador AMAYA, Sonia - EL Salvador GEORGE, Jennifer - Trinidad & Tobago PELAYA, Lucía - Argentina ARBOLEDA DE ROA, Lucero - Rep. Dominicana GLENN-CALLENDER, Juliet - Trinidad and Tobago PLEITEZ, Jonathan - El Salvador ARMENDÁRIZ, Saúl - México GONZALE, Cristiana O. - Brasil PUENTE, Eduardo - Ecuador ASTREL, Nicodème - Haití GREENE, Paula - Trinidad and Tobago QUIROS, Micdonia - Panamá BAKER-GARDNER, Ruth - Jamaica GUISEPPI, Roslyn - Trinidad and Tobago REYES MUÑOZ, Josefina - Chile BELÉN, Víctor- Rep. Dominicana HEATH, Rosemarie - Jamaica RIZO, Gladys Haydee - Guatemala BELLAS VILARIÑO, Margarita - Cuba HONORE, Luc Stève - Haití RUSSELL, Jollette - Jamaica BORGELLA, Jimmy - Haití HUDSON, Winsome - Jamaica SANLLORENTI, Ana - Argentina CASTRO, Minerva - México JAEN, Ricardo - Panamá SANTA CRUZ MOLINA, Valentina - Guatemala CASTRO, Ricardo - México JUÁREZ, Patricia Carolina - Nicaragua SARAVIA, Javier - Ecuador CID, Héctor - México LAGUNA, Migdonio Jose - Nicaragua TALAVERA-IBARRA, Ana María - Perú CRUZ MÉNDEZ, Gustavo Alfonso - Nicaragua LAWRENCE, Tricia - Jamaica TEJEDOR, Damaris - Panamá CUEVAS SAAVEDRA, Claudia - Chile MARRERO, Eloisa- Rep. Dominicana TUCKLER, Ivette - Nicaragua ESTRADA, Jorge Arturo - Guatemala MAURA-TEJEDA, Lilian - Perú VALLECILLO, Darling del Carmen - Nicaragua FERRARI, Adriana Cybele - Brasil MOLINA ARANA, Heidi Elizabeth - Guatemala VICIEDO VALDÉS, Miguel - Cuba ��“Restrictive copyright laws create legal barriers to using resources for education, research and socio-economic development. This can have significant consequences for people who use libraries in developing and transition economy countries, where the ability to produce and use knowledge is a major factor in development”. (EIFL - Electronic Information for Libraries, s.d.) ��NOTA DE ACLARACIÓN En el primer semestre de 2016, los datos fueron recopilados por equipos de diferentes países que participaron en el proyecto propuesto por IFLA LAC. En marzo de 2017, este libro (completo, revisado y editado) se entregó al Comité Profesional de la IFLA para su evaluación. En su reunión de agosto de 2017, el Comité Profesional decidió establecer un grupo de trabajo para verificar y actualizar la información jurídica contenida en este libro electrónico (haciendo uso de la nueva versión del estudio Crews que se lanzaría en octubre de 2017). Los resultados de esta revisión y la autorización para publicación fueran devueltos en Marzo 2018. Para acomodar las sugerencias y comentarios de los evaluadores, se revisaron todos los capítulos. En particular, el Capítulo 4 se ha actualizado para centrarse en el estudio CREWS publicado en 2017. De esta manera, puede encontrar información sobre la legislación ecuatoriana sobre derechos de autor que se aprobó después de la recopilación de datos (diciembre 2016). Sin embargo, en el capítulo 3, específicamente en el contenido que se refiere al estudio realizado en Ecuador, los datos se mantuvieron basados en la legislación de 2006, dado que esa era la realidad en el momento de la compilación. ��LISTA DE ILUSTRACIONES LISTA DE ILUSTRACIONES Figura 1- Mapa de la desigualdad - Kenneth Crews......................................................................32 Figura 2 - Conocimento de los encuestados sobre la Legislación de Argentina...............................46 Figura 3 - Actuación de las bibliotecas argentinas frente a las L&E.................................................48 Figura 4 - Conocimiento de los encuestados sobre la Legislación de Brasil.....................................56 Figura 5 - Actuación de las bibliotecas brasileñas frente a las L&E.................................................58 Figura 6 - Conocimiento de los encuestados sobre la Legislación de Chile......................................65 Figura 7 - Actuación de las bibliotecas chilenas frente a las L&E....................................................67 Figura 8 - Conocimiento de los encuestados sobre la Legislación de Cuba.....................................73 Figura 9 - Actuación de las bibliotecas cubanas frente a las L&E.................................................... 74 Figura 10 - Conocimiento de los encuestados sobre la Legislación de Ecuador...............................80 Figura 11 - Actuación de las bibliotecas ecuatorianas frente a las L&E............................................82 Figura 12 - Conocimiento de los encuestados sobre la Legislación de El Salvador..........................87 Figura 13 - Actuación de las bibliotecas salvadoreñas frente a las L&E...........................................88 Figura 14 - Conocimiento de los encuestados sobre la Legislación de Guatemala........................... 94 Figura 15 - Actuación de las bibliotecas guatemaltecos frente a las L&E.........................................95 Figura 16 - Participants knowledge about the Jamaica Copyright Law..........................................104 Figura 17 - Performance of the Jamaica libraries in face of the L&E..............................................106 Figura 18 - Conocimiento de los encuestados sobre la Legislación de México.............................. 112 Figura 19 - Actuación de las bibliotecas mexicanas frente a las L&E............................................. 113 Figura 20 - Conocimiento de los encuestados sobre la Legislación de Nicaragua......................... 118 Figura 21 - Actuación de las bibliotecas nicaragüenses frente a las L&E.......................................120 Figura 22 - Conocimiento de los encuestados sobre la Legislación de Panamá.............................124 Figura 23 - Actuación de las bibliotecas panameñas frente a las L&E...........................................126 Figura 24 - Conocimiento de los encuestados sobre la Legislación de Perú...................................132 Figura 25 - Actuación de las bibliotecas peruanas frente a las L&E..............................................133 Figura 26 - Conocimiento de los encuestados sobre la Legislación de la República Dominicana................................................................................................................140 Figura 27 - Actuación de las bibliotecas dominicanas frente a las L&E..........................................141 Figura 28 - Participants knowledge about the Trinidad and Tobago Copyright Law......................147 Figura 29 - Performance of the Trinidad and Tobago libraries in face of the L&E..........................148 Figura 30 - Limitaciones & excepciones presentes en las leyes de derecho de autor de los países de la encuesta ...............................................................................................................................162 Cuadro 1 - Derechos conferidos de el derecho de autor................................................................29 Cuadro 2 - Países participantes en el estudio.................................................................................43 Cuadro 3 - Estrategias de recopilación de datos adoptadas por las equipos nacionales...............153 Cuadro 4 - Total de participantes por país ante las diferentes técnicas de recopilación de datos utilizadas...................................................................................................................................154 Cuadro 5 - Tipo de bibliotecas representadas em este estúdio.....................................................156 Cuadro 6 - Frecuencia de L&E en la Ley de Derecho de Autor de los países de la encuesta..........158 �BIBLIOTECAS LAC: El impacto de la legislación de derechos de autor en América Latina y el Caribe Tabla 1 - Frecuencia de L&E en las legislaciones de los países de la encuesta........................... 157 Tabla 2 - Frecuencia de las L&E en la región........................................................................... 159 �LISTA DE SIGLAS Y ABREVIATURAS LISTA DE SIGLAS Y ABREVIATURAS @CC Creative Commons ABDAH Association des Bibliothécaires Documentalistes et Archivistes d’Haïti ABDR Associação Brasileira de Direitos Reprográficos ABES Asociación de Bibliotecarios de El Salvador ABG Asociación Bibliotecológica de Guatemala ABGRA Asociación de Bibliotecarios Graduados de la República Argentina ABUD Asociación de Bibliotecas Universitarias Dominicanas ADRU Asociación Dominicana de Rectores de Universidades AMBAC Asociación Mexicana de Bibliotecarios, A.C. ANABE Asociacion Nacional de Bibliotecarios Eugenio Espejo - Ecuador ANIBIPA Asociación Nicaragüense de Bibliotecarios y Profesionales Afines APABIP Asociación Panameña de Bibliotecarios ASCUBI Asociación Cubana de Bibliotecarios B-Copy Barbados Copyright Agency BHDA Bureau Haïtien du Droit d’Auteur BNH Bibliothèque Nationale d’Haïti BNP Biblioteca Nacional de Perú BSLA Building Strong Library Association, IFLA CABID Comisión Asesora de Bibliotecas del Consejo de Rectores, Chile CADRA Centro de Administración de Derechos Reprográficos, Argentina CBC Colegio de Bibliotecarios de Chile A.G. CBP Colegio de Bibliotecólogos del Perú CEE Comunidad Económica Europea CENDA Centro Nacional de Derecho de Autor, Cuba COSTAATT College of Science, Technology and Applied Arts of Trinidad and Tobago COTT Copyright Music Organization of Trinidad and Tobago CPD Continuing Professional Development DD.HH. Derechos Humanos D.A. Derecho de autor EEUU Estados Unidos EIFL Electronic Information for Libraries FAQ Frequently Asked Questions FEBAB Federación Brasileña de Asociaciones de Bibliotecarios, Científicos de la Información y las Instituciones FESABID Federación Española de Sociedades de Archivística, Biblioteconomía, Documentación y Museística FLACSO Facultad Latinoamericana de Ciencias Sociales ICA Consejo Internacional de Archivos - International Council on Archives IDEC Instituto Brasileiro de Defensa do Consumidor IFLA The International Federation of Library Associations and Institutions IFLA LAC Sección de América Latina y el Caribe de la IFLA IFLA MLAS Management of Library Associations Section of IFLA INDECOPI Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual, Perú �INTEC Instituto Tecnológico de Santo Domingo, República Dominicana IP Intellectual Property IPO Intellectual Property Office (Trinidad and Tobago) JAMCOPY Jamaican Copyright Licensing Agency JIPO The Jamaica Intellectual Property Office L&E Limitaciones y Excepciones LAC Latin American and Caribbean / América Latina y Caribe LATT Library Association of Trinidad and Tobago LDA Ley de Derechos de Autor LIAJA The Jamaica Library Association MINCyT Ministerio de Ciencia, Tecnologia e Innovación Productiva da Argentina NALIS National Library and Information System Authority, Trinidad and Tobago NATT National Archives of Trinidad and Tobago NGO Non-governmental organization / Organizaciones no gubernamentales NLJ The National Library of Jamaica ODS Objetivo de Desarrollo Sostenible de la Agenda 2030, ONU OMC Organización Mundial del Comercio OMPI Organización Mundial de la Propiedad Intelectual ONG Organización no gubernamental ONU Organización de las Naciones Unidas PIDESC Pacto Internacional de Direitos Economicos, Sociais e Culturais PUCMM Pontificia Universidad Católica Madre y Maestra, República Dominicana SCCR Comité Permanente de Derechos de Autor y Derechos Relacionados de la OMPI / Standing Committee on Copyright and Related Rights SPSS Statistical Package for the Social Sciences TISA Acuerdo en Comercio de Servicios TLC Tratado de Libre Comercio TLIB Tratado sobre Limitaciones y Excepciones para las Bibliotecas y Archives / Treaty Proposal on Copyright Limitations and Exceptions for Libraries and Archives TPP Acuerdo Transpacífico de Cooperación Económica TRIPS Trade Related Aspects of Intellectual Property TTIP Tratado Transatlántico de Comercio e Inversiones TTRRO Organização de Direitos de Reprodução de Trinidad e Tobago UCNE Universidad Católica Nordestana, República Dominicana ULAC Unión Latinoamericana de Ciegos UNPHU Universidad Nacional Pedro Henríquez Ureña, República Dominicana USAC Universidad de San Carlos, Guatemala USC University of the Southern Caribbean, Trinidad and Tobago USP Universidade de São Paulo, Brasil UTT University of Trinidad and Tobago WLIC IFLA World Library and Information Congress ���SUMARIO SUMARIO Lista de ilustraciones..................................................................................................................... 11 Lista de siglas y abreviaturas........................................................................................................13 Prefacio 1 - Adriana Cybele Ferrari..............................................................................................19 Prefacio 2 - Stuart Hamilton..........................................................................................................21 Presentación - Sueli Mara Soares Pinto Ferreira ...........................................................................23 1 - INTRODUCCIÓN – El rol de las Limitaciones y Excepciones para las bibliotecas en la legislación de derechos de autor...................................................................................................................27 1.1 - Objetivos de la investigación............................................................................................35 1.2 - Justificación de la investigación........................................................................................35 2 - PROCEDIMIENTOS METODOLÓGICOS.................................................................................39 3 - ANÁLISIS DE DATOS – Situación de las bibliotecas de América Latina y el Caribe con relación al derecho de autor..................................................................................................43 3.1 - Argentina – situación de las bibliotecas en relación con el derecho de autor....................44 3.2 - Brasil – situación de las bibliotecas en relación con el derecho de autor...........................54 3.3 - Chile – situación de las bibliotecas en relación con el derecho de autor ..........................63 3.4 - Cuba – situación de las bibliotecas en relación con el derecho de autor ..........................71 3.5 - Ecuador – situación de las bibliotecas en relación con el derecho de autor .....................79 3.6 - El Salvador – situación de las bibliotecas en relación con el derecho de autor . ...............85 3.7 - Guatemala – situación de las bibliotecas en relación con el derecho de autor .................92 3.8 - Haití – Etat des Bibliothèques en ce qui concerne le droit d’auteur....................................98 3.9 - Jamaica – state of the libraries regarding copyright.......................................................102 3.10 - México – situación de las bibliotecas en relación con el derecho de autor.................... 110 3.11 - Nicaragua – situación de las bibliotecas en relación con el derecho de autor.................117 3.12 - Panamá – situación de las bibliotecas en relación con el derecho de autor...................122 3.13 - Peru – situación de las bibliotecas en relación con el derecho de autor.........................130 3.14 - República Dominicana – situación de las bibliotecas en relación con el derecho de autor...............................................................................................................................137 3.15 - Trinidad and Tobago – state of the libraries regarding copyright...................................145 4 - RESULTADOS REGIONALES.................................................................................................153 4.1 - Estrategias adoptadas cuanto a la recopilación de datos y perfiles de participantes........153 4.2 - Presencia de las L&E estudiadas en los Países involucrados............................................. 157 4.3 - Demanda detectada .................................................................................................... 161 5 - CONSIDERACIONES FINALES.............................................................................................. 167 6 - REFERENCIAS.......................................................................................................................169 APÉNDICES...............................................................................................................................179 - A - Modelo del cuestionario propuesto a los equipos nacionales.......................................... 181 - B - Guía de preguntas para debate en las entrevistas........................................................... 187 ��PREFACIO 1 19 PREFACIO 1 A América Latina e o Caribe estão entre as regiões do mundo onde se concentram as legislações nacionais de direitos de autor mais restritivas no que se refere ao acesso à informação. Neste contexto, as associações nacionais de bibliotecários abraçaram a proposta da Seção da América Latina e Caribe da IFLA para desenvolver um estudo sobre essa realidade, envolvendo a percepção dos bibliotecários. Os resultados obtidos em quinze países envolvidos, proporcionaram distintas visões da realidade, tanto em termos nacional, como macro e regional. Tais resultados evidenciam a necessidade de definir estratégias urgentes a serem desenvolvidas nacionalmente pelas associações profissionais. E ainda, podem estimular o planejamento e proposição de uma série de frentes de atuação em termos regionais, favorecendo que bibliotecários latinoamericanos possam se apoiar mutuamente, intercambiar experiências e compartilhar conhecimentos neste tema árido e de pouca literatura específica. O capítulo sobre o Brasil foi liderado pela FEBAB resultando num perfil nacional a partir da visão e participação de profissionais de diversas regiões do país. Neste espírito colaborativo é que a Comissão Brasileira de Direitos de Autor e Acesso Aberto (CBDA3) da FEBAB assumiu a tarefa de editar e publicar este E-Book com os resultados finais do Projeto da IFLA LAC. Essa ação visa divulgar este esforço coletivo para dar maior visibilidade a este mapeamento regional e para mostrar mais um exemplo de trabalho em parceria, principalmente porque podemos construir juntos caminhos para transpor os desafios sempre constantes para as bibliotecas e bibliotecários. Esperamos que sua leitura possa estimular novas ações, inspirar futuras alianças e motivar todos aqueles que lutam pela igualdade de acesso à informação e pela existência de bibliotecas sem fronteiras, como um direito humano universal que são bases alcançarmos o desenvolvimento que desejamos na América Latina e Caribe. Adriana Cybele Ferrari Federação Brasileira de Associações de Bibliotecas, Cientistas da Informação e Instituições Presidente - 2017-2020 �20 BIBLIOTECAS LAC: El impacto de la legislación de derechos de autor en América Latina y el Caribe �PREFACIO 2 21 PREFACIO 2 For libraries, the shift to a digital information environment has changed everything. Information transfer to our users, no matter where they are, no matter if the physical library is open or not – this dream can now be a reality thanks to the potential of the Internet. Yet librarians cannot just go ahead and provide information without restriction: we are committed, as we always have been, to provide legal access within the boundaries of national, regional and international copyright frameworks. We respect the rights of authors and rightsholders whose works fill our databases and shelves. But we are facing a major problem. All over the world, libraries are relying on copyright frameworks that are outdated, or not fit for purpose. As demonstrated in Professor Kenneth Crews 2014 World Intellectual Property Organization (WIPO) study on copyright exceptions and limitations for libraries and archives, a patchwork of provisions exists which fail to support libraries in the digital age1. While 156 of 188 countries surveyed (83%) – have at least one statutory library exception in their national copyright law, 32 countries (17%) of those surveyed have no provision for libraries at all. Barely half of the world’s countries have any provisions for fundamental library activities such as preservation, or making copies for research or study. In Latin America and the Caribbean, the situation is particularly sub-optimal, with six countries (Argentina, Brazil, Costa Rica, Haití, Suriname, Uruguay) having no copyright exception for libraries. Which is why this book is so important. Librarians have to make the case for change. At the 2016 World Library and Information Congress in Columbus an extraordinary conference session saw librarians from sixteen Latin American and Caribbean countries explain in detail how their domestic copyright laws were not keeping up with the promise of the digital age. This book, which is the captured testimony of that session, is an essential document, as it contains the first-hand experience of librarians struggling to work within laws that in many cases do not even serve the library of the print age. These essays are crucial evidence for library advocacy, to be used by all of us who want to see change: at WIPO, where IFLA is campaigning for an international instrument to upgrade the situation for all libraries worldwide; and at national levels too, where national associations and library champions have a key role to play in alerting decision-makers to the situation. To our Latin American and Caribbean colleagues: read this book, and make a plan to change things in your countries. And to the rest of us: read it too, and think about what can be done where you are working. Perhaps we need a book like this for every IFLA region? Good advocacy is always better with good evidence, after all. Stuart James Hamilton IFLA Deputy Secretary General, Director, Policy & Advocacy, 2009-2017 Qatar National Library Deputy Executive Director, International Relations & Communications, 2017 – 2019 1- http://www.wipo.int/meetings/en/doc_details.jsp?doc_id=306216 �22 BIBLIOTECAS LAC: El impacto de la legislación de derechos de autor en América Latina y el Caribe �PRESENTACIÓN 23 PRESENTACIÓN América Latina y el Caribe es una región con alta concentración de países sin o con pocas limitaciones y excepciones a los derechos de autor y derechos conexos específicamente para las bibliotecas, archivos y museos. Incluso cuando estas limitaciones y excepciones existen, en la mayoría de casos no están adecuadamente adaptadas al ámbito digital. Solamente con la presencia de limitaciones y excepciones modernas en las leyes nacionales y con instrumentos o tratados internacionales, dichas instituciones culturales podrán continuar ofreciendo sus servicios y productos con la calidad necesaria y, principalmente, asegurando el acceso democrático, igualitario y de derecho a todos los ciudadanos. Con el objetivo de actuar en ese contexto, el Comité Permanente de la Sección para América Latina y el Caribe de la Federación Internacional de Asociaciones de Bibliotecas e Instituciones (IFLA LAC) realizó, en 2016, el proyecto integrado “Impacto de la legislación sobre los derechos de autor en las bibliotecas en América Latina y el Caribe”2, cuyo objetivo era identificar y registrar las principales dificultades, problemas y situaciones que las bibliotecas enfrentan diariamente en la situación de trabajo, causados por la falta de actualización, la complejidad o la ausencia de leyes nacionales de derechos de autor en la región. Las Asociaciones o Colegios de bibliotecarios de 35 países de la región fueron invitados a participar en ese proyecto con la tarea de analizar la situación de su país y registrar ejemplos, sean de bibliotecas nacionales, públicas, universitarias, escolares, especializadas y otras. Dichas Asociaciones o Colegios también fueron incentivados a invitar a especialistas externos para formar parte del equipo del proyecto, en caso de que no tuvieran un Comité de Derechos de Autor y/o ningún miembro proficiente en el tema. Dieciocho países se interesaron en participar: Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Cuba, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Haití, Jamaica, México, Nicaragua, Panamá, Perú, República Dominicana, Trinidad and Tobago. De esos países, con excepción de Bolivia y Costa Rica, todos los demás dieciséis efectivamente finalizaron y presentaron sus resultados iniciales en la Sesión 123 “Limitations and exceptions for libraries in the copyright legislation of the Latin America and the Caribbean countries: a call for action”, durante el Congreso International de IFLA (WLIC 2016) promovido por IFLA LAC, en Columbus, Ohio, en agosto de 20163. Finalmente, para completar y efectivamente concluir el referido proyecto, estamos publicando este libro en el cual hemos recopilado los estudios de caso y relatos nacionales de quince países pero, principalmente, damos una atención especial al debate y presentación de un diagnóstico de la región hecho a partir de esos estudios locales. Dicho diagnóstico solo fue posible después de la normalización de los diferentes resultados país a país, lo que nos permitió extraer datos comunes, hacer una interpretación comparativa entre ellos y, finalmente, la concepción y presentación de una visión condensada de la región. Así, la propuesta de publicar este libro va más allá de tan solo difundir los resultados de la investigación, deseamos diseminar nacional e internacionalmente testimonios y relatos que ilustran claramente la situación de las bibliotecas LAC, demostrar la necesidad y 2 - Más informaciones sobre el proyecto: http://www.ifla.org/node/10304 3 - El programa completo de la Sesión123 en WLIC 2016 y el texto completo de los papers están disponibles, respectivamente en: http:// www.professionalabstracts.com/iflawlic2016/programme-iflawlic2016.pdf y en la Biblioteca Digital de IFLA - http:// http://library.ifla.org/ �urgencia de cambios tanto en los aspectos legales como en el aspecto práctico y preservar la memoria de lo que se hizo en esa increíble alianza entre asociaciones/colegios y la Sección IFLA LAC. ¡Sí, este libro pretende llegar más lejos! Tiene la pretensión de servir como instrumento de apoyo para los profesionales de la región en lo concerniente a: (a) el desarrollo de estrategias y acciones más contundentes para buscar el equilibrio legal en sus países en lo que se refiere a la Ley de derechos de autor, (b) la identificación de los principales puntos de debate sobre el tema de las limitaciones y excepciones al derecho de autor, (c) la inserción de la temática en el programa y disciplinas de los cursos de graduación y programas de posgrado en biblioteconomía y ciencia de la información de los diferentes países y, finalmente, (d) la divulgación de los resultados aquí alcanzados con los países de América Latina y el Caribe, de modo a establecer una red de intercambio y apoyo entre los profesionales de la región. Para ello, su estructura fue organizada objetivando detallar, en el primer capítulo de la Introducción, un poco más sobre el proyecto, el soporte teórico y conceptual que lo fundamenta, y presentando brevemente el marco jurídico de las limitaciones y excepciones al derecho de autorEn el capítulo 2 se describen los procedimientos metodológicos propuestos por el equipo gestor del proyecto, así como aquellos efectivamente utilizados por los diferentes países. El capítulo 3 sigue con el Análisis de datos, iniciado con una visión global de la muestra estudiada regionalmente, seguido de quince subcapítulos dedicados individualmente a cada uno de los países aquí presentes. Así, iniciamos con la presentación de los datos recopilados en Argentina, conteniendo la descripción de innumerables y relevantes testimonios de los entrevistados, que trabajan en un país donde la falta de excepciones y limitaciones adecuadas puede convertir a los bibliotecarios en infractores del derecho de autor simplemente por realizar su trabajo. Los resultados referentes a Brasil también dejan clara la dificultad que están viviendo los actuales bibliotecarios brasileños. Ambos países poseen las leyes de derecho de autor más restrictivas de todos los países aquí estudiados. El relato de Chile es importante incluso porque describe sobre las informaciones a respecto de la reciente alteración ocurrida en su legislación (2014), poniendo de relieve que, aún así, dicha legislación todavía no introdujo cláusulas necesarias para el medio digital. Otro país que también cuenta con actualización reciente en la ley (2015) es Jamaica y, aunque sea reciente, también deja evidente las innumerables desventajas e impedimentos aún existentes actualmente en su ley. Es interesante observar que la legislación cubana de derechos de autor, a pesar de su obsolescencia, contiene algunas limitaciones y excepciones que favorecen de cierto modo que las bibliotecas cumplan su misión actual y realicen ciertos servicios de información en función de la satisfacción de las necesidades y demandas de la sociedad. En el caso de la República Dominicana, se observa la existencia de una brecha normativa en diversas áreas donde sí podría incidir la legislación, como es el caso de acciones a respecto de la preservación documental con fines patrimoniales, de servicio y de gestión de información. La Ley del Ecuador, en el momento de la compilación de los datos, tenía establecido que el préstamo solo era permitido por tiempo limitado y par a consulta “in situ”, haciendo que este servicio se limite a las bibliotecas institucionales, principalmente universitarias, que les prestan libros a sus miembros (estudiantes y empleados). Pero, en las bibliotecas �PRESENTACIÓN 25 públicas, el préstamo externo hasta el primero semestre de 2016 era poco habitual4. Tanto Guatemala, México y Trinidad and Tobago apuntan explícitamente hacia la necesidad de inserción del tema referente a los derechos de autor en la formación y capacitación de los profesionales de bibliotecas. Asimismo, esa necesidad también es importante en Haití y en Panamá donde el estudio revela que, para los encuestados, la legislación sobre derechos de autor es prácticamente desconocida en sus países. Los estudios realizados en Nicaragua, El Salvador y Perú, además de los profesionales actuantes en bibliotecas, involucran también a representantes de los institutos nacionales que actúan en el ámbito de la propiedad intelectual en sus países. Fue interesante observar la respuesta positiva y las posibles aperturas derivadas de esos encuentros. Se espera que en las futuras reformas de las leyes en esos países haya una mayor participación, involucramiento y consulta a los profesionales bibliotecarios. Finalmente, el capítulo 4 indica los resultados más relevantes en términos de presencia de las limitaciones y excepciones estudiadas en las leyes nacionales de los quince países involucrados, el conocimiento de esas leyes por parte de los participantes, así como la prestación de servicios de las bibliotecas ante la existencia o no de limitaciones en las leyes nacionales. Con base en esos resultados, el capítulo 5 presenta las consideraciones finales con recomendaciones para futuros proyectos y estudios a ser desarrollados aisladamente por los diferentes países, o en asociaciones entre ellos y la propia Sección IFLA LAC. Por todo eso, deseamos que el lector saque provecho de las informaciones que aquí se encuentran y experimenten con nosotros las inquietudes que rondan el mundo del acceso igualitario y democrático a la información, así como de la oferta calificada de servicios bibliotecarios en la actual era digital. ¡Pero, principalmente, que se sienta interesado en definir cuáles acciones están a su alcance y se sienta motivado a ejecutarlas! Sueli Mara Soares Pinto Ferreira Catedrática de la Universidad de São Paulo (USP), Brasil Chair de la Sección de América Latina y del Caribe de IFLA (2015-2017) Chair de la IFLA División V (2017-2019) Miembro de la Junta del Gobierno de la IFLA (2017-2021) @SuelimaraUsp 4- Tenga em cuenta que la coleta de dados de este estudio se completó en marzo de 2016 y la nueva y actual legislación se aprobó en diciembre de 2016. Por lo tanto, como ya se mencionó, el capítulo sobre Ecuador continúa manteniendo los resultados del estudio hecho (o sea, en línea con la legislación de 1998). Y la información incluida en el capítulo 4, segundo el estudio de CREWS 2017, ya se refiere a la legislación vigente (diciembre de 2016). ��1 INTRODUCCIÓN - Derecho de autor vs Limitaciones y Excepciones para las Bibliotecas 1 - INTRODUCCIÓN - El rol de las limitaciones y excepciones para las bibliotecas en la legislación de derechos de autor Recorriendo al contenido del Curso “ABC del Derecho de Autor para Bibliotecarios de América Latina”(P2PU, 2014), tenemos que: Derecho de autor (DA) es un concepto legal que concede a los autores y artistas el control sobre ciertos usos de sus creaciones durante períodos de tiempo definidos. Limita quién puede copiar, cambiar, ejecutar o compartir esas creaciones. Otro punto de vista es que el derecho asegura que los autores reciban un pago justo por su esfuerzo. Un tercer punto de vista es que el trabajo creativo es una expresión de la personalidad de su creador y, por lo tanto, debería protegerse contra el uso sin permiso de su autor. (versión online). Complementando esa definición, Pabón Cadavid (2014) menciona que eesta protección se manifiesta fundamentalmente en la imposibilidad de que se utilicen las obras sin la autorización previa y expresa del titular del derecho de autor, de tal forma que la ley otorga una facultad exclusiva al autor sobre las diversas formas de explotación de la obra. Facultad que, como cualquier otro derecho, se puede disponer, negociar, renunciar, ceder, heredar. El derecho de autor es una especie dentro de la categoría general de protección a la propiedad intelectual, con diferentes alcances y denominaciones según el país donde se aborde el tema. (p.10) Así, los derechos de autor son un conjunto de derechos que la ley concede a los autores de obras literarias, artísticas o científicas sobre sus obras. Permite que el autor pueda usar o explotar su trabajo, o pueda transferir o ceder la titularidad de sus derechos para que otros lo hagan. Tiene por objeto la protección de obras originales materializadas en un soporte. Por lo tanto, el derecho de autor protege la expresión original de ideas, y no las ideas en sí. Gallardo (2010) en su “Guía legal bibliotecario”, cita que esta autoría original, en casi todos los países, está representada en diversas formas que pueden ser sintetizadas en: trabajos literarios (libros, artículos, cartas etc.); trabajos musicales; trabajos dramáticos (óperas, obras de teatro); artes gráficas (fotografías, esculturas, pinturas etc.); imágenes en movimiento y trabajos audiovisuales (películas, videos, programas televisivos etc.); trabajos arquitectónicos y programas de computación. Las grabaciones sonoras (en algunos países sí, en otros con normas relacionas y separadas conocidas como derechos conexos). Los trabajos gubernamentales como mapas, informes oficiales y opiniones judiciales, están protegidos por leyes de derecho de autor en algunos países, mientras que en otros se consideran parte del Dominio Público. Esta publicación no pretende cubrir todos los ámbitos del derecho de autor, y algunos temas como los derechos conexos, la limitación temporal, el dominio público y la delegación de permiso a terceros quedan fuera del análisis. Pero, algunas de estos conceptos ahora merecen ser revisitados, aunque con una breve definición. En lo que se refiere a derechos conexos, Villarroel V. (2012)5 en el libro “Creando Derecho: Guía para comprender el Derecho de Autor”, menciona que: Derechos conexos (también conocidos como derechos relacionados) son derechos vecinos y muy similares a los derechos de autor, generados por el trabajo de los cantantes, actores, bailarines, declamadores 5- https://issuu.com/comucepucepeducacionpermanente/docs/e-book_abc 27 �28 BIBLIOTECAS LAC: El impacto de la legislación de derechos de autor en América Latina y el Caribe y otros intérpretes o ejecutantes de obras literarias o artísticas y expresiones del folklore. También los productos de industrias relacionadas, como los productores de discos o fonogramas que graban esas interpretaciones y los organismos de radio o televisión que los difunden. Sobre el tiempo limitado de protección es necesario identificar que la protección del derecho de autor se otorga desde el propio momento de la creación y es válida hasta un cierto número de años después de la muerte del autor. Ese período varía de país a país, de acuerdo con su legislación y, específicamente, en América Latina y el Caribe se tienen países que aprobaron vida+50, vida+70, vida+90 hasta vida+100 años como período de cobertura. Varios matices pueden estar presentes en ese conteo de años, como la existencia de herederos, obras de autoría desconocidas, derivadas, póstumas etc. Con el término de ese período de protección se dice que la obra “cae” en el dominio público, lo que representa el fin de los derechos patrimoniales del autor sobre la obra intelectual. Las obras que entran en el dominio público pasan a pertenecer a la colectividad, pudiendo ser libremente utilizadas, cualquier persona puede copiarlas, digitalizarlas, volver a utilizarlas o compartir ese trabajo como lo desee. La siguiente definición corrobora y amplía el entendimiento sobre el tema mostrando también la posibilidad de que cualquier obra sea de acceso público, siempre y cuando sus autores así lo deseen. El Dominio Público es el nombre dado al conjunto de los trabajos creativos que no están protegidos por la legislación de los derechos de autor – ya sea porque no están cubiertos por los términos delimitados por la legislación, porque sus creadores no cumplieron con requerimientos formales en el pasado, o porque sus creadores donaron voluntariamente al público en general los derechos que pudieron generar. (P2PU, 2014, p.22)6. Decir que una obra está protegida por derechos de autor, como ya fue mencionado, significa que el titular de derechos (el creador de la obra, sus herederos o un tercero que haya adquirido los derechos) puede decidir sobre el uso exclusivo de la obra. Por lo tanto, cualquier uso de la referida obra requiere el permiso del autor o del titular de los derechos, excepto que una disposición legal autorice el uso sin necesidad de su consentimiento, que son las denominadas excepciones y limitaciones al derecho de autor. La Organización Mundial de la Propiedad Intelectual (OMPI, 2016) describe que son dos los tipos de derecho protegidos por el derecho de autor: Los derechos patrimoniales permiten a los titulares de derechos percibir una retribución económica porque terceros utilicen sus obras. Los derechos morales permiten que el autor o el creador tomen determinadas medidas para preservar y proteger los vínculos que los unen a sus obras. El autor o el creador pueden ser los titulares de los derechos patrimoniales o bien tales derechos pueden ser cedidos a uno o más titulares de derecho de autor. (p.9)7. El siguiente cuadro ejemplifica los dos tipos de derechos: 6- https://issuu.com/comucepucepeducacionpermanente/docs/e-book_abc 7- http://www.wipo.int/edocs/pubdocs/es/wipo_pub_909_2016.pdf �1 INTRODUCCIÓN - Derecho de autor vs Limitaciones y Excepciones para las Bibliotecas CUADRO 1 - Derechos conferidos por el derecho de autor DERECHO DE AUTOR DERECHO MORAL DERECHO PATRIMONIAL Derecho a la Paternidad Derecho a la Integridad Derecho al Arrepentimiento Reproducción Distribución Comunicación al público Intransferible Imprescriptible Irrenunciable Transferible Independientes entre sí Limitados en el tiempo (vida del autor+PLUSaños) OBS. PLUS = el número de años de acuerdo con la legislación del país. Se observa que el derecho moral, como presentado en el cuadro anterior, establece un vínculo estrecho entre la obra creada y el sujeto de la protección, el autor. Por lo tanto, está relacionado a sus créditos o, en otras palabras, al derecho de reivindicar su autoría. De ese modo, el autor tiene derecho a tener la obra reconocida como suya y a su preservación de la forma como fue originalmente creada. Ese derecho a la paternidad es irrenunciable, o sea, el autor no puede renunciar a él ni venderlo o transferirlo. El derecho moral es perpetuo. Comprende: • El derecho a la integridad, por ejemplo, el derecho a evitar la destrucción o mutilación de una pintura o escultura; • El derecho al reconocimiento, es decir, el derecho a recibir el crédito que corresponda a la creación y no ser inculpado por algo que no haya creado; • El derecho a la difusión (el derecho a determinar cuándo y si un trabajo se hará público); y • El derecho a la supresión (el derecho –en algunas circunstancias limitadas– a retirar de circulación las copias de un trabajo que su autor lamenta haber realizado). (P2PU, 2014)8. A su vez, los derechos patrimoniales (también conocidos como derechos económicos) permiten que el autor utilice, goce y disponga de la obra como mejor considere, incluso para obtener beneficio económico. Siendo así, puede permitir que terceros usen, traduzcan y reproduzcan su obra, negociando su uso de forma integral o parcial. Esa negociación se puede hacer en carácter gratuito o no. Los derechos patrimoniales pueden ser transferidos mediante cesión, licencia o cualquier otra modalidad prevista en derecho. Al titular es concedido el derecho de explorar económicamente el objeto de protección intelectual e impedir que terceros lo hagan. La fecha de caducidad del derecho patrimonial es igual al período de vida del autor más el plazo estipulado por ley después de su muerte, cuando pasa a ser de dominio público. Los derechos patrimoniales son: • El derecho de reproducir el trabajo, es decir, realizar copias del mismo; • El derecho a crear trabajos derivados (tales como traducciones, copias abreviadas o adaptaciones); • El derecho a distribuir el trabajo, por ejemplo, mediante venta o alquiler de las copias; y • El derecho a ejecutar o exhibir el trabajo públicamente. (P2PU, 2014)9. 8- https://courses.p2pu.org/es/courses/2178/abc-del-derecho-de-autor-para-bibliotecarios-de-am%C3%A9rica-latina/ 9- https://courses.p2pu.org/es/courses/2178/abc-del-derecho-de-autor-para-bibliotecarios-de-am%C3%A9rica-latina/ 29 �30 BIBLIOTECAS LAC: El impacto de la legislación de derechos de autor en América Latina y el Caribe En la búsqueda de un equilibrio entre el interés público y el privado, al mismo tiempo en que la Ley de Derecho de Autor (LDA) concede una serie de derechos al autor con relación a sus obras, ella también impone algunos límites a esos derechos que son conocidos como limitaciones y excepciones (L&E) a los derechos de autor. ...el sistema internacional de protección de los derechos de autor también objetiva alcanzar un equilibrio entre los intereses privados (de los autores y empresas cuyas actividades dependen de esos derechos) y públicos de acceso a las obras protegidas. En ese sentido, la Convención de Berna y el Acuerdo TRIPS autorizan a sus Estados-partes a establecer limitaciones a los derechos patrimoniales de los autores con el fin de promover determinadas políticas públicas. La norma general de la Regla de los Tres Pasos (three-step test), que regula y dirige las limitaciones a los derechos exclusivos de los autores, fue introducida en la Convención de Berna, en 1967, durante la revisión de Estocolmo, estando actualmente prevista en el art. 9.2 de la Convención de Berna (revisión de París) y en el art. 13 del Acuerdo TRIPS de la Organización Mundial del Comercio (OMC) (BASSO, 2007, p.499). La existencia de L&E, por lo tanto, son autorizaciones que constan en la ley con el objetivo de favorecer el uso de una obra intelectual protegida, sin necesariamente tener que obtener la autorización previa del titular ni pagar remuneración al titular del derecho de autor. A menudo son creadas en relación con objetivos de interés público, como la educación, el acceso a la información, la libertad de prensa, los intereses de las colectividades etc. Aunque esas excepciones varíen según el país, algunos ejemplos relativamente comunes pueden ser citados, tales como copia de pequeños trechos, copia para uso personal, cita de fragmentos para finalidades de investigación o para efectos de debate y polémica, la ejecución musical y la representación teatral en el receso familiar etc. En algunos países es posible incluir copias para archivo y preservación por parte de bibliotecas, y también conversión de textos y obras para formatos accesibles objetivando atender a las personas discapacitadas. Independiente del sistema legal, las nuevas tecnologías y los desarrollos sociales plantean desafíos a los marcos normativos existentes, tanto en lo que concierne a los derechos exclusivos como a las excepciones a éstos. Una tarea clave para las bibliotecas y las asociaciones de bibliotecas es ejercer influencia para conseguir leyes socialmente más justas que garanticen el derecho humano y universal de acceso a la información, al conocimiento y participación en la cultura, investigación y aprendizaje, como preven los Arts. 19 y 27 de la Declaración Universal de los Derechos Humanos (DD.HH.) y el art. 15 del Pacto Internacional de Derechos Económicos, Sociales y Culturales (PIDESC). De ese modo, el Tratado de Marrakech se encuentra en vigencia y obliga a todos los países miembros que han ratificado el tratado a adoptar limitaciones y excepciones para la creación y el intercambio transfronterizo de determinadas obras publicadas en formatos accesibles para personas ciegas, con discapacidad visual o con otras dificultades (como la dislexia, por ejemplo) para acceder al texto impreso. Por lo tanto, esos países deben empoderarse e implementar mecanismos de inclusión y accesibilidad al texto impreso y consecuentemente a los beneficios de la cultura, de las artes y de las ciencias. Tal conquista es claramente relativa a los principios de la no discriminación, de la igualdad de oportunidades, de la accesibilidad y de la participación e inclusión plena y efectiva en la sociedad, proclamados en la Declaración Universal de los Derechos Humanos y en la Convención de las Naciones Unidas sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad. El Tratado de Marrakech es, hasta la fecha, el único tratado de la OMPI que legisla sobre los derechos de los usuarios. Sin embargo, teniendo en cuenta la inexistencia de L&E �1 INTRODUCCIÓN - Derecho de autor vs Limitaciones y Excepciones para las Bibliotecas que permita cumplir efectivamente la misión de las bibliotecas y de los archivos en muchos países, especialmente en los países en desarrollo, la OMPI está discutiendo un posible instrumento jurídico internacional sobre excepciones y limitaciones en materia de derecho de autor para estas entidades. Actualmente, según el P2PU10 existen dos propuestas de instrumentos en discusión en la OMPI: “Una del grupo africano y otra por iniciativa de Ecuador, Brasil y Uruguay, apoyada por la International Federation of Library Associations and Institutions (IFLA), y a su vez un documento de trabajo del Comité Permanente de Derechos de Autor y Derechos Conexos de la OMPI”. Para subsidiar dicho debate, el Comité Permanente sobre Derechos de Autor y Derechos Conexos (SCCR - Standing Committee on Copyright and Related Rights) de la OMPI le solicitó al investigador Kenneth Crews, que realizara un estudio de las leyes de derecho de autor de todos los países miembros de la ONU, mapeando específicamente la situación de las respectivas legislaciones sobre posibles L&E a favor de las bibliotecas, archivos y museos. Según el estudio de CREWS (2008)11, revisado y sintetizado en 201512 y presentado por el propio autor a la OMPI13 los resultados encontrados fueron: • De los 184 países miembros de la ONU, se analizó la legislación de 149 países. (En 2015, ya eran 187 países y 186 legislaciones); • 21 países no tienen excepciones de bibliotecas y archivos. (En 2015, aumentaron a 33 países); • 27 países tienen excepción general solo para bibliotecas. (En 2015, 34 países); • 74 países tienen excepciones para copiar por investigación o estudio; • 72 países tienen excepciones para copiar por provisiones de preservación; • 67 países tienen excepciones para copia para sustitución de originales desgastados que ya no están disponibles para compra; • 17 países tienen excepciones para el suministro de documentos; • 6 países tienen excepciones para préstamos interbibliotecarios; y • 26 países tienen excepciones para soluciones legales para la antievasión de las Medidas de Protección Tecnológica. También menciona que muchas legislaciones analizadas no estaban actualizadas con relación a las demandas actuales, por otro lado, pocos sabían exactamente cuáles eran las necesidades actuales para que las bibliotecas pudieran continuar ofreciendo servicios de calidad, especialmente en esa era digital. En ese contexto, queda claro que fuera del problema de un tratado internacional, existía la necesidad de una revisión también en las leyes de los diversos países, especialmente en los países en desarrollo, entre ellos América Latina y el Caribe (LAC). Los resultados encontrados por CREWS (2017)14 fueran: • 191 Países Miembros (en 2015: 188 Miembros) • Encontrado: Estatutos de los 191 Países • Sin excepción de biblioteca: 28 países • Excepción general solamente: 21 países 10- https://www.wipo.int/edocs/mdocs/copyright/en/wipo_cr_han_17/wipo_cr_han_17_t4.pdf 11- http://www.wipo.int/meetings/es/doc_details.jsp?doc_id=109192 12- http://www.wipo.int/meetings/es/doc_details.jsp?doc_id=306216 13- http://www.wipo.int/edocs/mdocs/copyright/es/sccr_29/sccr_29_presentations.pdf 14- https://www.wipo.int/edocs/mdocs/copyright/en/wipo_cr_han_17/wipo_cr_han_17_t4.pdf 31 �BIBLIOTECAS LAC: El impacto de la legislación de derechos de autor en América Latina y el Caribe 32 Por lo tanto, las tendencias son: • Menos países sin excepción • Menos países con una sola excepción • Influencia de los modelos: los países tienden a mirar vecinos, socios comerciales y consorcios multinacionales para inspiración y orientación cuando redacción de estatutos. El siguiente mapa, presentado por CREWS (2017), muestra la distribución de las L&E para bibliotecas, archivos y museos por países y regiones: Figura 1- Mapa de la desigualdad - Kenneth Crews LEYENDA: Rojo = Sin excepciones en favor de las bibliotecas Verde = Excepción general únicamente Los otros = Excepciones especializadas FUENTE: MONROIG, Miyuki (2017)15 En ese contexto, la IFLA está trabajando con los Estados Miembros de la OMPI para obtener el apoyo de un instrumento internacional de vinculación sobre limitaciones y excepciones del copyright para permitir a las bibliotecas preservar sus colecciones, apoyar la educación y la investigación, y prestar materiales. Para demostrar lo que se necesita, la IFLA, junto con el Consejo Internacional de Archivos (ICA, por sus siglas en inglés), el Electronic Information for Libraries (EIFL) y la Corporación Innovarte, han producido una propuesta de Tratado (TLIB19) para orientar a los Estados Miembros de la OMPI en la actualización de las limitaciones y excepciones para las bibliotecas en todo el mundo. (IFLA, 2012)16. Según la IFLA (2013), en ese proprio instrumento, su propuesta sugiere una base básica para todos los países miembros de la OMPI, estableciendo un cuadro para las leyes nacionales de derechos de autor que sea flexible y coherente con el derecho internacional existente. No busca imponer una armonización o un enfoque “one size fits all”. Fue concebido para acomodar las necesidades comunes, así como la diferenciación en función de los niveles 15- https://www.wipo.int/edocs/mdocs/copyright/en/wipo_cr_han_17/wipo_cr_han_17_t4.pdf 16- http://www.ifla.org/ES/copyright-tlib �1 INTRODUCCIÓN - Derecho de autor vs Limitaciones y Excepciones para las Bibliotecas de desarrollo y de las particularidades de los Estados-Miembros de la OMPI. Aunque la propuesta vuelva obligatorio abordar ciertos temas clave, en la mayor parte de los casos existe flexibilidad para su aplicación, utilizando el estándar internacional de “práctica justa”, tal como se estableció en la Convención de Berna. (IFLA, 2013)17. TLIB discute y presenta un grupo de L&E con base en el conjunto de principios desarrollados en 2009 por bibliotecarios, especialistas en propiedad intelectual, la Unión Mundial de Ciegos y representantes de otras organizaciones de la sociedad civil. Objetivan regir el uso de todas las obras protegidas por derechos de autor y las creaciones protegidas por derechos conexos, de acuerdo con la legislación nacional. Una descripción completa de todas las L&E del TLIB pueden ser encontradas en la web18 - Traducción en español del Tratado sobre Excepciones y Limitaciones para las Bibliotecas y archivos IFLA - Versión 4.3 del 05 de julio de 2012, las cuales son: • Derecho de importación paralela • Derecho a préstamos de biblioteca y acceso provisorio • Derecho a la reproducción y suministro de copias a Bibliotecas y Archivos • Derecho de Preservación del material de las Bibliotecas y Archivos • Derecho a usar obras y materiales protegidos por derechos conexos en beneficio de personas con discapacidades • Derecho de acceso a obras objeto de retractación o retiradas • Derecho de uso de obras huérfanas y de material protegido por derechos conexos • Derecho a los usos transfronterizos • Traducción de obras por parte de bibliotecas y archivos • Obligaciones relacionadas con medidas de protección tecnológica • Limitación sobre la responsabilidad de las bibliotecas y los archivos • Depósito legal • Obligaciones relativas a las medidas tecnológicas de protección • Limitación de responsabilidad por bibliotecas y archivos Con el objetivo de ampliar el conocimiento de las bibliotecas sobre las limitaciones y excepciones necesarias de sus necesidades en el siglo XXI, así como reflexionar sobre cómo involucrarse y apoyar tanto la actualización de sus legislaciones nacionales como el instrumento internacional de vinculación, IFLA publicó un conjunto de herramientas con muchos documentos, ejemplos, testimonios y prácticas de diversas bibliotecas en el mundo19. Con base en los Lineamientos e Iniciativas clave de IFLA y, especialmente en ese Programa internacional de IFLA dirigido a los temas de los Derechos de Autor, el Comité Permanente de la Sección de América Latina y el Caribe definió su plan de acción para el período de 2015-2017, teniendo como objetivo involucrar a la comunidad de profesionales de la región en ese debate. Planeando abarcar el mayor número de personas posibles e, incluso, recurrir a la técnica de despliegue del conocimiento con efecto cascada, se planificó y desarrolló en el año de 2016 el proyecto “Impacto de la legislación del derecho de autor en las bibliotecas de América Latina y el Caribe”. Tal proyecto procuró identificar 17- Traducción libre del original en Inglés por la autora. http://www.ifla.org/node/5856 18- http://www.eifl.net/system/files/resources/201408/tlib_v4_4_december_2013.pdf en inglés y la traducción en español http://www.ifla. org/files/assets/hq/topics/exceptions-limitations/documents/traduccion_espanol_texto_propuesta_tratado_iflajuno2012.pdf 19- IFLA TOOLKIT http://www.ifla.org/node/5871 33 �BIBLIOTECAS LAC: El impacto de la legislación de derechos de autor en América Latina y el Caribe 34 y registrar las principales dificultades, problemas y situaciones que las bibliotecas están enfrentando en el cumplimiento de sus tareas y en la oferta de servicios de calidad en la era digital. Fue proyectado pensando en una estructura de proyecto integrado en la cual fueron invitadas a participar todas las asociaciones nacionales de bibliotecarios, o los colegios profesionales de bibliotecarios o la Biblioteca Nacional de cada país de la región (en ese orden). La invitación fue enviada a 34 países (aquellos donde conseguimos identificar asociaciones o colegios profesionales y mismo bibliotecas nacionales) y recibimos la confirmación de participación de 19 de ellos. En aquel momento, el equipo total de los proyectos nacionales, locales (o sea, en los países) sumaba 57 personas. Todos los equipos locales fueron invitados a desarrollar un papel activo en la investigación, asumiendo la tarea de analizar la situación de sus respectivos países, crear estrategias de discusión del tema con los profesionales bibliotecarios, recopilar ejemplos prácticos de sus dificultades y de las demandas de los usuarios, tanto de las bibliotecas nacionales, públicas, académicas, especializadas y otras. También se orientó a todos los equipos a formar un grupo de coordinadores con miembros tanto de la propia asociación o colegio, como también fueron incentivados a buscar apoyo en otras instituciones públicas, privadas u ONG´s sensibles al tema, que pudieran aportar mayor conocimiento e, incluso, fuerza política si fuera necesario. Para la recopilación de datos se sugirieron dos estrategias a cada uno de los equipos: el uso de cuestionarios (de la forma que mejor conviniera a las condiciones de recursos humanos y tecnológicos de cada grupo) y el uso de entrevistas (individuales o en grupo). Ambos métodos fueron respaldados por guías elaboradas a partir de las L&E que constaban en el Programa de IFLA, el TLIB. La metodología de trabajo será presentada en el capítulo 2, a continuación. La presentación de los resultados y conclusión de ese proyecto se realizó en dos partes: (1) Los resultados iniciales fueron presentados en la Sesión Abierta de América Latina y el Caribe20 durante el Congreso Internacional de IFLA de 2016, que tuvo lugar en la ciudad de Columbus, Ohio, EE.UU. Los equipos de Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Cuba, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Haití, Jamaica, México, Nicaragua, Panamá, Perú, República Dominicana y Trinidad and Tobago estuvieran presentes. (2) Una reevaluación y normalización de esos resultados iniciales, sumado a un análisis poco más profundo y comparativo de los resultados de cada país, con una propuesta de reflexiones a nivel regional deberían finalizar el proyecto y consolidar este libro que aquí se introduce. Con base en eso, también debería ocurrir la conformación de infografía ilustrando la situación de la región, de manera a corroborar con la justificativa de la necesidad efectiva de actualización en las leyes de América Latina y el Caribe. Para este libro se cuenta con la participación y relato de los equipos de Argentina, Brasil, Chile, Cuba, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Haití, Jamaica, México, Nicaragua, Panamá, Perú, República Dominicana y Trinidad and Tobago. Por lo tanto, la propuesta de publicar este libro va más allá de solo difundir los resultados de la investigación, deseamos diseminar nacional e internacionalmente testimonios y relatos que ilustran claramente la situación de las bibliotecas LAC, demostrar la necesidad 20- Todos los textos completos están disponibles en la Biblioteca Digital de IFLA y el programa de la Sección en el sitio de WLIC 2016 http://2016.ifla.org/conference-programme �1 INTRODUCCIÓN - Derecho de autor vs Limitaciones y Excepciones para las Bibliotecas y urgencia de cambios – tanto en los aspectos legales como prácticos – y preservar la memoria de lo que se hizo en esa fructífera alianza entre asociaciones/ colegios y la Sección IFLA LAC. 1.1 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN Los propósitos definidos para la investigación desarrollada de forma integrada; con los quince países aquí representados; fueran: OBJETIVO GENERAL • Identificar y registrar las dificultades, problemas y situaciones que las bibliotecas latinoamericanas y caribeñas pueden o no estar enfrentando para el cumplimiento de sus tareas en la era digital, dependiendo de las leyes de derecho de autor de sus países. OBJETIVOS ESPECÍFICOS • Verificar si el panorama presentado en el estudio de Kenneth Crews (2008), sobre las legislaciones de países de la región LAC, refleja correctamente la situación actual de los involucrados en esta investigación. • Descubrir si existen otras leyes en los países latinoamericanos y caribeños que permitan que las bibliotecas les ofrezcan servicios a los usuarios complementando la ley de derecho de autor. • Identificar el conocimiento de los profesionales de la información de la región con relación a la existencia o no de limitaciones y excepciones favorables a las bibliotecas, así como de iniciativas relacionadas con reformas en las leyes que estén ocurriendo en sus países. • Mapear los servicios ofrecidos por las bibliotecas de la región con independencia de la existencia o no de limitaciones y excepciones en las legislaciones de sus países. • Registrar ejemplos y testimonios de situaciones específicas en las cuales las bibliotecas latinoamericanas y caribeñas no pueden ofrecer servicios debido a las leyes nacionales de derecho de autor. • Verificar si las bibliotecas de la región están siguiendo el proceso de ratificación del Tratado de Marrakech en sus países, y si poseen condiciones para crear y distribuir copias en formatos accesibles en sus instituciones. 1.2 JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN Como justificativa de esta investigación se utilizan los propios textos producidos por IFLA en su documento FAQ21 sobre derechos de autor. De ese modo, se transcriben a continuación tres preguntas clave y sus respectivas respuestas: ¿Cuál es el papel de las bibliotecas? Las bibliotecas son las principales instituciones culturales y científicas que proporcionan información 21- http://www.ifla.org/files/assets/hq/topics/exceptions-limitations/documents/TLIB_FAQ_SPA_0.pdf 35 �BIBLIOTECAS LAC: El impacto de la legislación de derechos de autor en América Latina y el Caribe 36 como un bien público. Sirven como puertas de acceso para la educación, la investigación, la erudición, la creatividad y el descubrimiento, las bibliotecas benefician a la sociedad. • Ellas permiten la libertad intelectual y facilitan el intercambio democrático mediante el acceso a la información, ideas y obras de la imaginación en cualquier soporte y a todos los miembros de la sociedad. • Ellas enriquecen la vida de las personas permitiendo una mayor creatividad e innovación, apoyando la educación y la enseñanza, así como la investigación científica y el desarrollo. • Ellas ayudan a reducir la brecha digital mediante la provisión de las nuevas tecnologías para acceder a Internet y a otros recursos digitales. • Ellas proveen servicios a personas con discapacidades de lectura • Ellas juegan un papel único en la preservación de los registros históricos que permiten la comprensión del pasado, una gestión eficiente y supervisión adecuada del presente e informar al futuro. ¿Por qué son las limitaciones y excepciones para las bibliotecas y los archivos tan importantes en la era digital? La plataforma de información más común en el mundo es ahora Internet, operando a través de invisibles fronteras nacionales. Para cumplir con su misión, las bibliotecas y los archivos necesitan un mínimo de normas internacionales de derechos de autor para proporcionar acceso pleno al patrimonio cultural y de información también en el entorno digital global. Los usuarios de bibliotecas y archivos de todo el mundo quieren tener acceso digital a la información: por ejemplo, fotocopias de libros y revistas impresas y de otros documentos están siendo suplantadas por el escaneo o la descarga y las bibliotecas están cambiando sus suscripciones de materiales impresos por las revistas electrónicas. ¿Quiénes son los beneficiarios de un tratado sobre limitaciones y excepciones? Los beneficiarios de las limitaciones y excepciones son las bibliotecas y los archivos, sus usuarios y la sociedad en su conjunto. Más de un billón de usuarios registrados en las bibliotecas concurre regularmente a la suya para pedir prestados libros, música y películas, participar en eventos o aprender nuevas habilidades. En muchos países en desarrollo, la biblioteca es la única fuente de información para aquellos comprometidos con la educación o programas de entrenamiento. Las limitaciones y excepciones benefician a la sociedad debido a que salvaguardan derechos individuales fundamentales de los usuarios, incluyendo el derecho al acceso a la información y a la libertad de expresión como lo requiere la Declaración de Derechos Humanos de las Naciones Unidas. Las limitaciones y excepciones también fomentan el comercio, la competencia, la creatividad y la innovación al promover la diseminación del conocimiento. (IFLA, 2011). Como ya se mencionó en el estudio de CREWS (2008, 2015 y 2017), y ahora se comprueba en esta investigación, muchos países de América Latina y del Caribe no poseen L&E favorables para que las bibliotecas ofrezcan sus servicios de calidad. También, exactamente en esos países, un alto porcentaje de la población mundial necesita efectivamente el apoyo de las bibliotecas y de sus respectivos servicios. Por lo tanto, desarrollar este proyecto para identificar y registrar las dificultades y problemas que las bibliotecas de América Latina y del Caribe enfrentan, provocados por la falta de actualización de las leyes nacionales de derecho de autor, es un gran paso para incitar a cambios. Eso puede ser útil para proponer modificaciones a nuestras leyes nacionales de derecho de autor. Los casos demostrarán esa necesidad. Además, también podrán ser útiles para �1 INTRODUCCIÓN - Derecho de autor vs Limitaciones y Excepciones para las Bibliotecas reforzar la necesidad de elaborar un instrumento legal internacional que armonice la colcha de retazos que presenta el panorama mundial actual. Es fundamental para registrar el hecho, concientizar a la sociedad y empoderar a los profesionales de las bibliotecas latinoamericanas con subsidios claros, ágiles y simples, agregándoles indicación de otras fuentes de información que puedan llevarlos a profundizar sus conocimientos a medida de lo necesario. Finalmente, se trata de un incipiente pero valioso aporte de América Latina y del Caribe para IFLA, proporcionándole subsidios para su debate más amplio en ámbito internacional y, particularmente, con la OMPI. 37 �38 BIBLIOTECAS LAC: El impacto de la legislación de derechos de autor en América Latina y el Caribe �2 - PROCEDIMIENTOS METODOLÓGICOS 2 - PROCEDIMIENTOS METODOLÓGICOS Con base en el modelo de recopilación (o survey)22 y con miras a satisfacer los objetivos específicos descritos anteriormente, se definió el uso de cuestionarios, entrevistas (individuales) y/o grupos de discusión como instrumentos de recopilación de las opiniones, percepciones y sentimientos de los participantes a respecto de los diferentes servicios previstos en las L&E aquí propuestas. La investigación survey puede ser descrita como la obtención de datos o informaciones sobre características, acciones u opiniones de determinado grupo de personas, indicado como representante de una población objeto, por medio de un instrumento de investigación, generalmente un cuestionario. Como principales características del método de investigación survey se pueden citar: el interés es producir descripciones cuantitativas de una población y hacer uso de un instrumento predefinido. La survey es apropiada como método de investigación cuando: • Se desea responder preguntas del tipo “¿qué?”, “¿por qué?”, “¿cómo?” y “¿cuánto?”, o sea, cuando el enfoque de interés es sobre “lo que está ocurriendo” o “cómo y por qué está ocurriendo”; • No se tiene interés o no es posible controlar las variables dependientes e independientes; • El ambiente natural es la mejor situación para estudiar el fenómeno de interés; • El objeto de interés ocurre en el presente o en el pasado reciente. (Freitas et al., 2000). Por lo tanto, el cuestionario semiabierto utilizado como estándar por todos los países, como se puede ver en el APÉNDICE A23, contenía 17 preguntas correspondientes a las 17 L&E indicadas en este estudio y organizadas en dos grupos distintos: Cuanto al conocimiento de los encuestados: para cada L&E indicada ellos debían elegir una entre tres alternativas – SÍ, esa L&E existe en la ley de derechos de autor de mi país; NO, esa L&E no existe en la ley de derechos de autor de mi país o, sino, NO SÉ si esa L&E existe en la ley de derechos de autor de mi país; (2) Cuanto a los servicios que ofrecen: los encuestados debían seleccionar una entre dos alternativas para cada L&E estudiada - SÍ, mi biblioteca ofrece ese servicio; o NO, mi biblioteca no ofrece ese servicio. Después de cada pregunta se incluyó un espacio abierto para que los participantes pudieran añadir otras informaciones si así lo desearan. Ese cuestionario fue repartido entre los equipos de todos los países (en español y en inglés) para que lo usaran de la manera que les pareciera más conveniente. Se sugirieron entrevistas individuales o en grupo para la recopilación de los testimonios y relatos de experiencias de los profesionales participantes en los estudios, objetivando comprender la demanda por los servicios pertinentes a las L&E estudiadas. Como guía de discusión para esas entrevistas se podría utilizar el propio cuestionario y/o una lista de preguntas (APÉNDICE B24) más completas sobre la situación de la legislación en general, de modo a asegurar que también fueran abordados temas como el reciente estudio de CREWS, los obstáculos enfrentados por las bibliotecas para la oferta de servicios de 22- El método SURVEY para Mello (2013) “es un método de recopilación de informaciones directamente de personas a respecto de sus ideas, sentimientos, salud, planes, creencias y de fondo social, educativo y financiero”. La recopilación de informaciones se hace por medio de cuestionarios a ser administrados por el investigador, quien puede enviarlos a los entrevistados sea en medio impreso o electrónico, siendo posible ofrecer asistencia o no para el llenado o bien hacer la encuesta presencialmente o por teléfono. 23- Este cuestionario se basa en el borrador de tratado de excepciones y limitaciones para bibliotecas y archivos, disponible en http://a. nomono.co/ep 24- La guía propuesta en el APÉNDICE B contiene las mismas preguntas utilizadas en el Seminario y Taller Motores para el Cambio, promovido por la Presidente electa de IFLA Glòria Pérez-Salmerón, en coordinación con la Biblioteca del Congreso de la Nación Argentina, en octubre del 2015. 39 �40 BIBLIOTECAS LAC: El impacto de la legislación de derechos de autor en América Latina y el Caribe calidad, el conocimiento sobre el Tratado de Marrakech y, también, la existencia de iniciativas recientes de reforma de la ley en sus paíse. Sin embargo, cabe resaltar que uno de los puntos importantes de un estudio de levantamiento o survey tiene que ver, necesariamente, con la definición de la población a ser estudiada, la elección del grupo debe estar directamente relacionada a la hipótesis de la investigación. Por lo tanto, se puede tener un muestreo probabilístico o un muestreo no probabilístico. Ese último, el no probabilístico, debe utilizar algún criterio para la selección de los elementos, como por ejemplo: por conveniencia, más similares o más diferentes, por cuotas, bola de nieve (indicación por parte de otros participantes), casos críticos (personas clave) y casos típicos. Como ya se mencionó anteriormente, la invitación para participar en esa investigación fue enviada a las asociaciones nacionales o a los colegios profesionales de bibliotecarios de los países de la región. Tal estrategia fue definida teniendo en vista el rol preponderante de la propia IFLA junto a las asociaciones nacionales y, con seguridad, por creer que son esas instituciones las que poseen mayor posibilidad de involucrar y llegar hasta los profesionales de sus respectivos países en términos nacionales. Los equipos que serán responsables por los estudios nacionales fueron organizados por las asociaciones o colegios dispuestos a participar, y fueron compuestos solo por miembros de la propia institución o por un equipo mixto, integrando también personas de otras instituciones identificadas como aliados relevantes debido a su conocimiento en el área. Una vez dicho eso, cabe mencionar que cada equipo local utilizó un criterio distinto para seleccionar a los profesionales que participarán en la investigación, de acuerdo con sus posibilidades e intereses. Así, en nuestro grupo de encuestados tenemos grupos de personas clave conocedoras del asunto de un determinado país, o un grupo elegido por conveniencia ante la oportunidad de un evento o curso como ocurrió en varios países, hasta la situación de bola de nieve, o sea, algunos participantes indicando a otros. Por lo tanto, no existe coherencia explícita entre los grupos de los diferentes países estudiados. El tamaño de la muestra elegida también es diferencial para los resultados, ante la necesidad de representatividad para llegar científicamente a resultados susceptibles de ser generalizados. Nuevamente, es necesario aclarar aquí que el tamaño de los grupos estudiados varía entre los países, no habiendo sido posible establecer un estándar rígido. Sin embargo, cabe indicar que, se orientó a los equipos a incluir representantes de todas las tipologías de bibliotecas (públicas, escolares, académicas, especializadas, gubernamentales etc.) Se debe resaltar, sin embargo, que se optó por trabajar con técnicas estadísticas que controlen los efectos generados por el desequilibrio de la muestra procurando, si no es posible solucionar, al menos minimizar los problemas en ese tema. Otra aclaración importante es que, ante el pequeño porcentaje de bibliotecarios graduados o posgraduados en Biblioteconomía en algunos países de la región, la orientación fue motivar la participación de profesionales actuantes en bibliotecas, independientemente de su formación específica. El análisis estadístico de los datos resultantes de los cuestionarios aplicados se hizo utilizando el software estadístico SAS Interprise Guide v.9.3. A partir de eso se generaron diferentes infografías, gráficos y tablas individuales por país y también colectivo por región, los cuales serán descritos posteriormente. Como ya se alertó anteriormente, la lectura de los resultados apuntados en este estudio deben ser vistos como intentos de comprender una situación dada, identificar posibles comparaciones a ser hechas dentro de un muestreo �2 - PROCEDIMIENTOS METODOLÓGICOS real e, incluso, proyectar algún entendimiento a partir de ese microambiente analizado. Durante el proyecto, los equipos nacionales pudieron interactuar, aclarar dudas y compartir esfuerzos entre ellos por medio de una página en Facebook restringida y creada específicamente para esa finalidad. Esa página actualmente está abierta a todo y cualquier interesado en el tema y continúa siendo un interesante ambiente de intercambio de informaciones25 en la región. 25- Más informaciones sobre el Facebook, consulte: https://www.facebook.com/groups/1683637035243342/ 41 �42 BIBLIOTECAS LAC: El impacto de la legislación de derechos de autor en América Latina y el Caribe �3 - ANÁLISIS DE DATOS - Situación de las bibliotecas de América Latina y el Caribe con relación al derecho de autor 3 - ANÁLISIS DE DATOS - Situación de las bibliotecas de América Latina y el Caribe con relación al derecho de autor Las respuestas de las preguntas objetivas (APÉNDICE A) fueron procesadas y tabuladas estadísticamente por medio del programa anteriormente mencionado. Las respuestas a las preguntas abiertas del cuestionario, de las entrevistas individuales y/o entrevistas en grupo (APÉNDICE A y B) fueron analizadas subjetivamente. La presentación de los resultados de ambos análisis (tanto objetivos como subjetivos) está hecha. (a) Individualmente (país a país) en ese propio capítulo 3, donde cada país es un subcapítulo Los análisis cuantitativos utilizan el recurso de dos infografías: • La primera apunta el conocimiento de la LDA por parte de los encuestados y también indica la existencia efectiva o no de las diecisiete L&E en la referida legislación; • La segunda indica los servicios que son o no ofrecidos por las bibliotecas de los encuestados con referencia a cada una de las diecisiete L&E estudiadas. Los análisis cualitativos de los datos recopilados en las entrevistas, grupos de debate o preguntas abiertas del cuestionario, así como el análisis de las infografías mencionadas están presentados y discutidos en los ítems referentes a los subcapítulos sobre Resultados del país en cuestión. Aquí se busca, principalmente, mostrar los relatos de las experiencias y situaciones enfrentadas por las bibliotecas para satisfacer las demandas de los usuarios con referencia a las diecisiete L&E estudiadas. (b) Regionalmente (análisis comparativos entre los países) en el capítulo 4, a continuación. El cruce de los resultados de los países, buscando presentar una visión más panorámica de la región, tanto en términos cuantitativos como cualitativos, se encuentra en RESULTADO REGIONAL. A continuación están, por lo tanto, los subcapítulos de los países que participaron en esa investigación, presentados individualmente en orden alfabético, empezando por Argentina y terminando con Trinidad and Tobago. El siguiente cuadro muestra todos los países que aquí presentan sus resultados: Cuadro 2 - Países participantes en el estudio AMÉRICA DEL SUR • • • • • Argentina Brasil Chile Ecuador Perú AMÉRICA CENTRAL • • • • • • Cuba El Salvador Guatemala Nicaragua Panamá República Dominicana AMÉRICA DEL NORTE • México CARIBE • Haití • Jamaica • Trinidad and Tobago 43 �BIBLIOTECAS LAC: El impacto de la legislación de derechos de autor en América Latina y el Caribe 44 3.1 ARGENTINA – situación de las bibliotecas en relación con el derecho de autor por Ana Sanllorenti26 y Lucía Pelaya27 3.1.1 BREVE CONTEXTO DEL DERECHO DE AUTOR EN EL PAÍS El régimen del derecho de autor (D.A.) en Argentina, está establecido por la Ley 11.723 que data de 1933. Esta ley identifica las obras protegidas y a los titulares del derecho. También establece la duración de la protección de los derechos de propiedad intelectual (vida del autor y setenta años después de su muerte corresponde a la regla general, artículo 5). El mismo plazo se aplica a los artistas intérpretes y productores de fonogramas (artículo 5bis). Para las obras anónimas o pertenecientes a instituciones, se aplica un cómputo de cincuenta años desde su publicación (art. 8). Para las obras fotográficas, 20 años a partir de su primera publicación (art. 34). Para las obras cinematográficas, cincuenta años a partir del fallecimiento del último de los colaboradores fijados en el artículo 20 (art. 34). A pesar de haber tenido algunas modificaciones, es inapropiada para la realidad actual y carece de excepciones a favor de las bibliotecas. Por lo tanto, incide negativamente en la mayor parte de las tareas que realizan las bibliotecas y en su misión de preservar y dar acceso a la información y a la cultura. La Ley 11.723 define las siguientes excepciones que permiten la utilización libre y gratuita, sin autorización del autor: • DERECHO DE CITA: Hasta mil palabras de obras literarias, científicas u 8 compases en las obras Musicales, y en todos los casos solo las partes del texto indispensables a este efecto (art. 10); • COPIA PRIVADA: Solo se aplica a la copia de salvaguardia del ejemplar original de un programa de Computación (art. 9); • USO DE OBRAS PARA FINES EDUCATIVOS : Permite la representación, la ejecución y la recitación de obras literarias o artísticas ya publicadas, en actos públicos organizados por establecimientos de enseñanza, vinculados en el cumplimiento de sus fines educativos, planes y programas de estudio, siempre que el espectáculo no sea difundido fuera del lugar donde se realice, y que la concurrencia y la actuación de los intérpretes sea gratuita (art. 36); • Fines científicos, didácticos o culturales: Es libre la publicación del retrato cuando se relacione con fines científicos, didácticos y en general culturales, o con hechos o acontecimientos de interés público o que se hubieran desarrollado en público (art. 31). • PIEZAS MUSICALES: También gozan de exención del pago de compensación por el uso de obras protegidas por el derecho de autor previsto en el artículo 2 y de los intérpretes previstos en el artículo 56 la ejecución o interpretación de piezas musicales en los conciertos, audiciones y actuaciones públicas a cargo de las orquestas, bandas, fanfarrias, coros y demás organismos musicales pertenecientes a instituciones del Estado Nacional, de las provincias o de las municipalidades, siempre que la concurrencia de público a los mismos sea gratuita (art. 36); • NOTICIAS DE INTERÉS GENERAL: podrán ser utilizadas, transmitidas o retransmitidas; pero cuando se publiquen en su versión original, será necesario indicar la fuente; y • OBRAS PARA CIEGOS Y OTRAS DISCAPACIDADES PERCEPTIVAS: Se autoriza la reproducción y distribución de obras científicas o literarias en sistemas especiales para ciegos y personas con otras discapacidades perceptivas, siempre que la reproducción y distribución sean hechas por entidades autorizadas (y las bibliotecas NO son entidades autorizadas). Se incluyen también las obras que se distribuyan por vía electrónica, encriptadas o protegidas, por cualquier otro sistema que impida su 26- Subcomisión de Propiedad Intelectual, Acceso a la Información y Libertad de Expresión, Asociación de Bibliotecarios Graduados de la República Argentina (ABGRA) - amsanllorenti@gmail.com 27- Subcomisión de Propiedad Intelectual, Acceso a la Información y Libertad de Expresión, Asociación de Bibliotecarios Graduados de la República Argentina (ABGRA) - lpelaya@gmail.com �3 - ANÁLISIS DE DATOS - Situación de las bibliotecas de América Latina y el Caribe con relación al derecho de autor lectura a personas no habilitadas (art. 36). Sin embargo, de acuerdo con la definición de “entidad autorizada”, las bibiotecas quedan excluídas, puesto que el artículo se refiere a un organismo estatal o asociación sin fines de lucro con personalidad jurídica, cuya misión primaria sea asistir a ciegos o personas con otras discapacidades perceptivas (art. 1 de la Ley 26.285/07 (B.O. de 13-09-2007). Cabe destacar que sibien Argentina adhirió al Tratado de Marrakech aún no o ha implementado en la legislación nacional. En julio de 2001, entra en vigor la Ley 25.446 de junio de 2001 - Ley de Fomento del Libro y la Lectura (orientada a la promoción de la industria editorial, al control de las ediciones y a la protección de los derechos de autor). Fue impulsada por el lobby de los editores y añade la figura del editor junto a la del autor, como agentes que deben autorizar una reproducción. Por lo tanto, para realizar una copia parcial de una obra, una biblioteca debería solicitar autorización al autor y al editor (art. 29). Además, la Ley n° 26.570 de 25 de noviembre de 2009 aumentó el plazo de protección de los artistas intérpretes sobre sus interpretaciones o ejecuciones fijadas en fonogramas y a los productores de fonogramas, de 50 a 70 años, contados a partir del 1º de enero del año siguiente al de su publicación. En consecuencia, obras que estaban en el dominio público, volvieron al dominio privado, con la consiguiente pérdida para la sociedad. La Constitución de la Nación Argentina (Ley nº 24.430, reforma de 1994) se limita a expresar que todo autor o inventor es propietario exclusivo de su obra, invento o descubrimiento, por el término que le acuerde la ley (art. 17). Ninguna de las dos normas hace referencia al derecho al acceso a la información o incluyen alguna L&E para las bibliotecas. La infracción de derechos de autor conlleva acciones penales. Argentina es signataria de los siguientes tratados internacionales sobre derechos humanos y acceso a la información: la Declaración Universal de los Derechos Humanos de las Naciones Unidas, la Convención Americana sobre Derechos Humanos y el Pacto Internacional de Derechos Económicos, Sociales y Culturales. En cuanto a derechos de autor y conexos ha ratificado el Convenio de Berna, el ADPIC-TRIPS, el Tratado OMPI sobre Derechos de Autor (WCT), el Tratado OMPI sobre Interpretación o Ejecución y Fonogramas (WPPT) y el Tratado de Marrakech para Facilitar el Acceso a las Obras Publicadas a las Personas Ciegas, con Discapacidad Visual o con otras Dificultades para Acceder al Texto Impreso. 3.1.2 PROCEDIMIENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS Para la recolección de datos se utilizó el cuestionario propuesto por el Proyecto Integrado IFLA LAC 2016 (APÉNDICE A). Se realizaron entrevistas semiestructuradas presenciales, por correo electrónico y a distancia, en forma individual y grupal. Debido al escaso conocimiento de la problemática del DA por parte de los bibliotecarios y, en particular, sobre las L&E en favor de las bibliotecas y también al corto tiempo disponible para realizar una distribución nacional de amplio alcance del cuestionario, se escogió una metodología selectiva que varió para cada uno de los tipos de bibliotecas. Las bibliotecas universitarias y las escolares respondieron el cuestionario por correo electrónico. Del mismo modo lo hicieron las bibliotecas especializadas, con excepción de una biblioteca a la que se le realizó una entrevista telefónica. Las bibliotecas públicas y las nacionales respondieron por medio de entrevistas personales, que tuvieron una duración aproximada de una hora y media. De ese modo se recibieron 20 respuestas, siendo 4 representantes de bibliotecas especializadas, 2 de bibliotecas escolares, 3 bibliotecas públicas, 8 bibliotecas universitarias y 3 de Biblioteca Nacional. 45 �46 BIBLIOTECAS LAC: El impacto de la legislación de derechos de autor en América Latina y el Caribe 3.1.3 ANÁLISIS DE LOS DATOS - ARGENTINA Las respuestas obtenidas para las 17 preguntas objetivas del cuestionario propuesto por el Proyecto Integrado de IFLA LAC 2016 (APÉNDICE A), están agrupadas en dos infografías: Las respuestas obtenidas para las 17 preguntas objetivas del cuestionario propuesto por el Proyecto Integrado de IFLA LAC 2016 (APÉNDICE A), están agrupadas en dos infografías: a) Conocimiento de los encuestados sobre la Ley de Derechos de Autor de Argentina = En cada pregunta se muestra en AZUL el desconocimiento o duda al respecto de la existencia de leyes en el país sobre el tema; en ROJO la ausencia de leyes en el país sobre el tema; en VERDE el porcentaje de respuestas positivas acerca de la existencia de leyes en el país sobre el tema; y en NEGRO el porcentaje de preguntas no respondidas. Delante de cada porcentaje se indica el número respectivo de los encuestados por cada respuesta. Una marca de VERIFICACIÓN (√) indica que la L&E consta de la legislacióndel país, pero la marca (X) muestra que la referida L&E no consta de la legislación de país. b) Actuación de las bibliotecas argentinas frente a las L&E indicadas en este estudio = En ROJO se muestra el porcentaje y el número (correspondiente) de encuestados cuya biblioteca NO ofrece el referido servicio, y en VERDE está el porcentaje y el número (correspondiente) de encuestados cuya biblioteca SÍ ofrece dicho servicio. El análisis cualitativo del cuestionario y de las preguntas objetivas usadas en las entrevistas individuales y/o en grupo (Apéndices A y B), así como el análisis de las infografías, se hicieron subjetivamente y serán presentados en los ítens referentes a Resultados y Consideraciones Finales. Figura 2 - Conocimento de los encuestados sobre la legislación de Argentina 1 - IMPORTACIÓN PARALELA ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen importación de obras sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 25% 65% 10% 0% 2 - PRÉSTAMO DE OBRAS IMPRESAS 5 13 2 0 3 - PRÉSTAMO DE OBRAS DIGITALES ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen préstamo de obras digitales sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 15% 75% 5% 5% 3 15 1 1 5 - SUMINISTRO ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen suministro de obras digitales sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 10% 80% 10% 0% 7 - FORMATOS ACCESIBLES ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen préstamo de obras impresas sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 30% 65% 5% 0% 6 13 1 0 4 - REPRODUCCIÓN DE OBRAS DIGITALES ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen reproducción de obras digitales sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 5% 75% 15% 5% 1 15 3 1 6 - PRESERVACIÓN 2 16 2 0 ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen copias de preservación sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 10% 85% 5% 0% 8 - OBRAS AGOTADAS 2 17 1 0 �realicen suministro de obras digitales sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 10% 0% 2 0 realicen copias de preservación sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 3.1 ARGENTINA – situación de las bibliotecas en relación con el derecho de autor 7 - FORMATOS ACCESIBLES ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas transformen obras en formatos accesibles sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 30% 50% 20% 0% 20% 70% 5% 5% 6 10 4 0 4 14 1 1 ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas copien obras agotadas en el mercado sin pedir permiso al titular del derecho de autor para permitir su acceso desde las bibliotecas? 30% 65% 5% 0% 5% 15% 80% 0% 47 10% 85% 5% 0% 2 17 1 0 ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas reproduzcan, publiquen o usen obras huérfanas? 25% 70% 5% 0% 5 14 1 0 12 - TRADUCCIONES 6 13 1 0 13 - DEPÓSITO LEGAL DE OBRAS IMPRESAS ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen el depósito legal? 0 10 - OBRAS HUÉRFANAS 11 - USOS TRANSFRONTERIZOS ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas ofrezcan usos transfronterizos sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 1 8 - OBRAS AGOTADAS 9 - OBRAS OBJETO DE RETRACCIÓN O RETIRADAS ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas ofrezcan acceso a obras objeto de retracción o retiradas sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 5% 0% 1 3 16 0 15 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE BIBLIOTECAS ¿Su país tiene alguna ley que 10% 2 permita que las bibliotecas no 85% 17 sean responsables por 1 infracciones cometidas al derecho 5% de autor en el ejercicio de sus 0 0% actividades misionales? ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen traducciones de obras sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 15% 70% 10% 5% 3 14 2 1 14 - DEPÓSITO LEGAL DE OBRAS DIGITALES ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen el depósito legal digital sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 40% 45% 15% 0% 8 9 3 0 16 - MEDIDAS DE PROTECCIÓN TECNOLÓGICA ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen elusión de medidas de protección tecnológica sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 15% 80% 5% 0% 3 16 1 0 17 - MINERÍA DE DATOS ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen minería de datos de obras digitales sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 25% 65% 10% 0% 5 13 2 0 n% n% n% n% 20 No sé si mi país tiene alguna ley No, mi país no tiene leyes al respecto Si, mi país tiene leyes sobre el tema Sin respuesta Número de encuestados FUENTE: Datos de la investigación, 2016. 1 - IMPORTACIÓN PARALELA 2 - PRÉSTAMO DE OBRAS IMPRESAS �48 ¿Su país tiene alguna ley que 25% 5 n% No, mi país no tiene leyes al respecto permita que las bibliotecas 13 65% Si, mi país tiene leyes sobre el tema realicen minería de datos de BIBLIOTECAS LAC: 2El impacto de la legislación n% de derechos de autor en América Latina y el Caribe 10% obras digitales sin pedir permiso n% Sin respuesta 0 al titular del derecho de autor? 0% 20 Número de encuestados Figura 3 - Actuación de las bibliotecas argentinas frente a las L&E. 1 - IMPORTACIÓN PARALELA 2 - PRÉSTAMO DE OBRAS IMPRESAS 65% 13 Mi biblioteca NO hace importación de obras que no tenemos en mi país. 15% 3 Mi biblioteca NO hace préstamo externo de obras sin pedir permiso al titular del derecho de autor. 35% 7 Mi biblioteca SI hace importación de obras que no tenemos en mi país. 85% 17 Mi biblioteca SI hace préstamo externo de obras sin pedir permiso al titular del derecho de autor. 0% 0 No opina 0% 0 No opina 3 - PRÉSTAMO DE OBRAS DIGITALES 4 - REPRODUCCIÓN DE OBRAS DIGITALES 55% 11 Mi biblioteca NO hace préstamo de obras digitales sin pedir permiso al titular del derecho de autor. 35% 7 Mi biblioteca NO realiza reproducción de obras mediante digitalización o fotocopiado 35% 7 Mi biblioteca SI hace préstamo de obras digitales sin pedir permiso al titular del derecho de autor. 60% 12 Mi biblioteca SI realiza reproducción de obras mediante digitalización o fotocopiado 10% 2 No opina 5% 1 No opina 5 - SUMINISTRO 6 - PRESERVACIÓN 55% 11 Mi biblioteca NO realiza suministro de documentos a usuarios que no pueden asistir físicamente a la biblioteca 50% 10 Mi biblioteca NO realiza copias de preservación de los documentos que custodia 45% 9 Mi biblioteca SI realiza suministro de documentos a usuarios que no pueden asistir físicamente a la biblioteca 50% 10 Mi biblioteca SI realiza copias de preservación de los documentos que custodia 0% 0 No opina 0% 0 No opina 7 - FORMATOS ACCESIBLES 60% 12 Mi biblioteca NO ofrece transformar obras en formatos accesibles para personas con discapacidades 40% 8 Mi biblioteca SI ofrece transformar obras en formatos accesibles para personas con discapacidades 0% 0 No opina 8 - OBRAS AGOTADAS 40% 60% 0% 8 12 0 9 - OBRAS OBJETO DE RETRACCIÓN O RETIRADAS Mi biblioteca NO tiene en sus colecciones obras que han sido retiradas por solicitud del autor al retractarse de su publicación 75% 15 5% 1 20% Mi biblioteca SI tiene en sus colecciones obras que han sido retiradas por solicitud del autor al retractarse de su publicación 4 No opina Mi biblioteca NO tiene en sus colecciones obras que han sido copiadas cuando se encuentran agotadas en el mercado Mi biblioteca SI tiene en sus colecciones obras que han sido copiadas cuando se encuentran agotadas en el mercado No opina 10 - OBRAS HUÉRFANAS 80% 16 Mi biblioteca NO ha reproducido, publicado o usado obras cuyos autores no conoce o cuyos datos de contacto son de difícil acceso 20% 4 0% Mi biblioteca SI ha reproducido, publicado o usado obras cuyos autores no conoce o cuyos datos de contacto son de difícil acceso 0 No opina 11 - USOS TRANSFRONTERIZOS 12 - TRADUCCIONES 70% 14 Mi biblioteca NO realiza intercambio de material con bibliotecas de otros países 80% 16 Mi biblioteca NO realiza traducciones de obras sin autorización del titular del derecho de autor 30% 6 0% 0 0% Mi biblioteca SI realiza intercambio de material con bibliotecas de otros países 0 No opina 20% Mi biblioteca SI realiza traducciones de obras sin autorización del titular del derecho de autor 4 No opina �difícil acceso retractarse de su publicación 4 20% Mi biblioteca SI ha reproducido, publicado o usado obras Mi biblioteca SI tiene en sus colecciones obras que 5% cuyos autores no conoce o cuyos datos de contacto son de han– sido retiradas del autor al 3.1 ARGENTINA situación de por las solicitud bibliotecas en relación con el derecho de autor difícil acceso retractarse de su publicación 1 20% 4 No opina 0% 0 11 - USOS TRANSFRONTERIZOS No opina 12 - TRADUCCIONES 70% 14 Mi biblioteca NO realiza intercambio de material con bibliotecas de otros países 80% 16 Mi biblioteca NO realiza traducciones de obras sin autorización del titular del derecho de autor 30% 6 0% 0 0% Mi biblioteca SI realiza intercambio de material con bibliotecas de otros países 0 No opina 20% Mi biblioteca SI realiza traducciones de obras sin autorización del titular del derecho de autor 4 No opina 13 - DEPÓSITO LEGAL DE OBRAS IMPRESAS 14 - DEPÓSITO LEGAL DE OBRAS DIGITALES 5% 1 En mi país NO se realiza el depósito legal 35% 7 En mi país NO se realiza el depósito legal digital 95% 19 En mi país SI se realiza el depósito legal 35% 7 En mi país SI se realiza el depósito legal digital 0% 0 No opina 30% 6 No opina 15 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE BIBLIOTECAS 85% 17 Los bibliotecarios y las bibliotecas de mi país NO se encuentran exonerados en caso de cometer infracciones al derecho de autor 5% 1 Los bibliotecarios y las bibliotecas de mi país SI se encuentran exonerados en caso de cometer infracciones al derecho de autor 10% 2 16 - MEDIDAS DE PROTECCIÓN TECNOLÓGICA 95% 19 Mi biblioteca NO realiza elusión de medidas de protección tecnológica 5% 1 0% Mi biblioteca SI realiza elusión de medidas de protección tecnológica 0 No opina No opina 17 - MINERÍA DE DATOS 95% 19 Mi biblioteca NO realiza minería de datos de sus colecciones 5% 1 0% Mi biblioteca SI realiza minería de datos de sus colecciones 0 No opina N= 20 número de encuestados FUENTE: Datos de la investigación, 2016. 3.1.4 RESULTADOS - ARGENTINA La mayoría de las bibliotecas (un 65%) raras veces importan obras que no tienen en su país, pero si lo hacen no es de forma directa, sino por medio de importadores. En relación con el préstamo de obras impresas, uno de los encuestados comentó que: “El préstamo de obras impresas es una actividad que se realiza desde siempre en todas las bibliotecas y nunca ha requerido el permiso de los titulares de los derechos de autor.” Ya en el caso de préstamo de obras digitales, a partir de los resultados obtenidos puede decirse que aún no es una práctica muy extendida en las bibliotecas argentinas. Comenta un entrevistado de una biblioteca universitaria, que homologó el préstamo de obras digitales con la descarga y consulta de esas obras: “Tenemos un repositorio digital con obras de autores de la institución que permiten de forma explícita (con licencias Creative Commons - @CC) la 49 �50 BIBLIOTECAS LAC: El impacto de la legislación de derechos de autor en América Latina y el Caribe descarga y consulta de esas obras.” Se incluye esta observación porque la situación y fuerte tensión es común a una parte de las bibliotecas universitarias, puesto que no hay legislación que permita a las bibliotecas reproducir obras sin permiso del autor. De las bibliotecas que realizan reproducción de obras en papel sin autorización del autor, solo cuatro tienen acuerdos con CADRA (Centro de Administración de Derechos Reprográficos), la entidad que en Argentina realiza la gestión colectiva de derechos reprográficos. La mayoría de los encuestados y entrevistados sabe que en Argentina no hay una legislación que les permita a las bibliotecas, sin autorización del titular del DA, hacer la reproducción de obras digitales (79%), el suministro de obras (80%), copias de preservación (85%), la transformación de las obras en formatos accesibles (50%), copia de las obras agotadas (85%), la oferta del acceso a obras objeto de retracción o retiradas (74%), la reproducción, publicación o uso de obras huérfanas (70%), y la traducción de obras (74%). Transcribimos algunos comentarios (aplicables a todos esos tópicos) que explican el conflicto por el cual atraviesan las bibliotecas en Argentina. •“El profesional debe trabajar fuera de la ley para responder a las necesidades del usuario por ausencia de excepciones. Los funcionarios desconocen la legislación y pretenden, por ejemplo, colgar en la página web documentos que están protegidos por DA.” • “Si bien tratamos de restringir la práctica porque la ley no lo permite, la realidad es superadora y muchas veces tenemos que dar respuesta a quien solicita un documento y hacemos fotocopias o digitalizamos. Lo hacemos en forma parcial con libros y completa con artículos.” • “Es común que juez solicite un libro que solo está en universidad del interior. Es imposible realizar préstamos interbibliotecarios porque el material podría perderse.” • “En un juicio oral el secretario debe llevar el material a la sala donde se desarrolla el juicio. Deben proveer una fotocopia y eso no está permitido.” • “Jueces de otros juzgados solicitan se les envíen revistas y libros que están deteriorados, agotados y pertenecen a consulta restringida para evitar su mayor deterioro”. • “Con las partituras impresas hay muchos problemas para conseguir la autorización por parte del editor porque los pocos distribuidores existentes no cuentan con la colección comprada a editoriales que ya no existen.” • “En los periódicos no se puede calcular con exactitud el plazo para las colaboraciones firmadas, también sucede con cartas.” • “No se puede digitalizar índices de libros para asociarlos al registro bibliográfico.” “Para la reproducción de mapas se intentó y no se logró un convenio con el Instituto Geográfico Militar. La institución se negó porque los comercializa.” Por último, se incluye el siguiente comentario que describe la forma en que una biblioteca ha organizado la reproducción de obras de sus colecciones: •“Mi biblioteca cuenta con un servicio de reproducción de documentos que funciona con modalidad autoservicio. Existe un reglamento de uso del servicio que está visible en carteleras de la Biblioteca cercanas a los equipos de reproducción, y también puede consultarse en el sitio web, pero es el usuario quien realiza en forma directa las copias y/o escaneado de los documentos. Por otra parte, cuando el servicio de referencia recibe solicitudes de copias de documentos existentes en nuestra colección vía remota o de parte de otras bibliotecas, se realizan las copias y/o digitalización y se envían los archivos por mail.” En relación con el suministro de obras, otro encuestado informa que: • “la Biblioteca Electrónica del MINCYT permite realizar el suministro de artículos de publicaciones �3.1 ARGENTINA – situación de las bibliotecas en relación con el derecho de autor periódicas, mediante la figura de “préstamo interbibliotecario”. Ya en el caso de la preservación, indican los entrevistados: • “La ley no prevé este tema, y es un grave problema debido a que la realización de copias de preservación es una actividad indispensable para todas las bibliotecas, además de asegurar la permanencia de materiales que muchas veces son únicos o difíciles de reponer.” • “Se digitaliza para preservar obras en emergencia patrimonial. Se puede acceder a copia de material en dominio público pero también protegido”. Con respecto a la transformación de las obras en formatos para personas con discapacidad, el 40% de los encuestados ofrece estos servicios a usuarios con discapacidades visuales (siendo la mayoría del ámbito universitario), algunos mencionan otros principios y normativas en los que se apoyan: • “La ley entiende por entidades autorizadas: “un organismo estatal o asociación sin fines de lucro con personería jurídica, cuya misión primaria sea asistir a ciegos o personas con otras discapacidades perceptivas. Nuestra Universidad tiene un programa de accesibilidad bibliográfica para personas no videntes o con disminución visual.” • “Claramente, la misión primaria de la universidad no es la de asistir a personas ciegas, sino garantizar el DERECHO a la educación SUPERIOR a TODAS las personas, y siguiendo ese objetivo ofrece desde la Biblioteca TECNOLOGÍAS DE APOYO para personas con Discapacidad sensorial o motriz en pos de la inclusión social”. • “La biblioteca transforma en formatos accesibles documentos para los usuarios con discapacidad visual. Sin embargo, en la ley que exceptúa no queda claro que todas las bibliotecas puedan hacerlo o solo aquéllas pertenecientes a ONG destinadas a la educación de discapacitados visuales.” • En mi biblioteca y en mi universidad existe una Comisión Universitaria de Discapacidad, uno de sus ejes de trabajo se denomina “Bibliotecas accesibles”. Mediante ese equipo, todas las bibliotecas de la Universidad (alrededor de 20) que tengan en su comunidad a un usuario con discapacidad visual tienen la obligación de atenderlo, registrar el material que éste requiera para su actividad y proveerlo en formato digital accesible. Si la biblioteca puede digitalizar el material, lo hace directamente y se lo entrega al usuario. Si no dispone de los recursos necesarios, puede enviar el material impreso a un área de la Universidad, donde hay una persona que se ocupa exclusivamente de realizar esta tarea, para proveer el material requerido.” En el caso de copia de obras agotadas, como en otros ítems, los encuestados expresan la tensión: • “Si bien tratamos de no hacerlo porque la ley no lo permite, a veces es necesario”. • “Considero que las Bibliotecas deberían poder realizar esta actividad (que, de hecho, la mayoría realiza como parte de sus actividades cotidianas para permitir el acceso a la información y la preservación de los documentos) sin ser penalizadas por ello y sin tener que pedir permisos especiales. Las obras agotadas en el mercado generalmente solo pueden conseguirse en bibliotecas, por lo que no debe obstaculizarse su circulación y acceso.” Ya en el caso de la reproducción de obras huérfanas, algunos encuestados comentaron que no conocían el concepto: “Respecto de las obras retiradas, en principio no sabemos si alguna de las obras que conforma nuestra colección ha sido retirada de circulación por retracción de sus autores.” A pesar de la inexistencia de legislación sobre eso, algunas bibliotecas consultadas afirman haber reproducido obras de esta clase a pesar de la situación de riesgo: • Si aparece el autor de la obra huérfana, pagamos o la retiramos de consulta”. • Este es un “problema frecuente con obras musicales, particularmente partituras.” 51 �BIBLIOTECAS LAC: El impacto de la legislación de derechos de autor en América Latina y el Caribe 52 • “...Sin embargo, en mi biblioteca ofrecemos para consulta in situ el material que poseemos en nuestros fondos, o bien lo reproducimos a pedido si quien lo pide es un usuario remoto, cada vez que esto es necesario, sin revisar si son obras huérfanas.” Los siguientes son dos comentarios sobre las prácticas transfronterizas: • “La biblioteca tiene una fuerte política de canjes y donaciones nacionales e internacionales de materiales editados por la institución con las autorizaciones pertinentes… En los foros virtuales interbibliotecarios se realizan pedidos y envíos de material digital con bibliotecas extranjeras”. • “Realizamos préstamo interbibliotecario e intercambio de materiales con otras bibliotecas, tanto de nuestro país como del extranjero, tanto por correo postal (enviando y devolviendo las obras) como por e-mail o transmisión electrónica de archivos”. En el caso de la traducción de obras, según las bibliotecas consideradas en la encuesta, ninguna realiza traducciones sin autorización del titular o, entonces, lo hacen sobre material que se encuentra en dominio público. Con relación al depósito legal de las obras publicadas en el país, solo uno de los bibliotecarios encuestados manifestó no saber en qué medida se cumple con el depósito legal en el país. Con relación a las obras digitales son evidentes las dudas de los consultados, teniendo en cuenta que la legislación sobre depósito legal en Argentina data de 1933 y no explicita el formato ni soporte de las obras. Con respecto a la limitación de responsabilidad de las bibliotecas, una gran mayoría de los encuestados sabe que no tiene protección legal por posibles demandas sobre su responsabilidad profesional (85%). Al respecto, dos bibliotecarios encuestados comentan: • “El bibliotecario se expone a una demanda penal al hacer copias parciales de libros y totales de los agotados”. • “La falta de legislación hace que los bibliotecarios nos encontremos en riesgo de ser demandados por algunas cuestiones de DA.” Según los datos obtenidos (95%), la elusión de medidas tecnológicas no es una práctica difundida en las bibliotecas de Argentina, solo una reconoció haberla realizado. Sobre accesibilidad, solamente una biblioteca comentó que se les presentó el caso para convertir un formato destinado a usuarios con discapacidad visual. En lo relativo a la minería de datos, el 65% de los bibliotecarios encuestados manifestó saber que Argentina no tiene leyes que permitan eso y solo una biblioteca indicó que ya realizó esa práctica. Las excepciones al DA descritas por Kenneth Crews (2008) reflejan correctamente la situación de Argentina. Salvo un anteproyecto de ley de DA, de 1974, denominado “Reproducción Fotográfica de Obras Protegidas” que no fue adelante, la única iniciativa para modificar las Leyes 11.723 y 25.446 en el sentido de incorporar excepciones para las bibliotecas, archivos y museos fue redactada y presentada en el 2010 por la Subcomisión de Propiedad Intelectual, Acceso a la Información y Libertad de Expresión de ABGRA. El proyecto perdió estado parlamentario y fue ingresado nuevamente en 2012. En 2014, volvió a perder estado parlamentario, sin ser tratado en comisiones. El 3 de noviembre de 2015 se ingresó al Congreso de la Nación un nuevo proyecto28 con el consenso de las tres grandes bibliotecas (Nacional, Congreso y Maestros), incluyendo una gama muy amplia de excepciones. Entre ellas se incluyó el préstamo gratuito de obras, que no está mencionado en la Ley 11723 como forma de anticipar una posible sanción de una medida similar a la Directiva Europea 92/100/CEE que establece el pago de un 28- El texto del proyecto (5792-D-2015) puede consultarse desde la página web de ABGRA http://www.abgra.org.ar/leyprop.htm y del Congreso de la Nación http://www1.hcdn.gov.ar/proyxml/expediente.asp?fundamentos=si&numexp=5792-D-2015 �3.1 ARGENTINA – situación de las bibliotecas en relación con el derecho de autor canon al préstamo en las bibliotecas, medida que corroe la razón de la existencia de las bibliotecas como instituciones dinamizadoras de la cultura y el conocimiento. Con relación al Tratado de Marrakech, ratificado por Argentina en 2014, se observa que, en general, solo las bibliotecas que tienen usuarios con discapacidad visual están al tanto de su próxima entrada en vigor. Por otra parte, solamente aquellas que cuentan con presupuestos tienen la capacidad de crear y distribuir copias con formatos accesibles. 3.1.5 CONSIDERACIONES FINALES - ARGENTINA Las bibliotecas argentinas se encuentran desfavorecidas por la legislación de DA, al no contar con excepciones que les permitan cumplir adecuadamente con su misión de brindar acceso a la información a sus comunidades. Las bibliotecas sufren la tensión derivada de los intereses de los titulares de derechos de propiedad intelectual y los derechos de acceso a la información de los usuarios, ya que si bien existen tratados internacionales que garantizan el acceso a la información y al goce de los bienes culturales, la ausencia de excepciones a nivel nacional restringe la circulación del conocimiento y los servicios requeridos por el usuario con fines de investigación y educación. El bibliotecario tiene un profundo respeto por el DA y no desea ser transgresor de la ley. Sin embargo, décadas de una ley de propiedad intelectual muy restrictiva en general y en particular con las bibliotecas, han ido produciendo (por la fuerza de la necesidad) espacios de prácticas que para atender la misión principal de preservación y acceso buscan resquicios y formas que, en sentido estricto, no están permitidas por la legislación. Por estas razones, el bibliotecario en Argentina se encuentra en riesgo permanente de ser demandado en la instancia penal. En los intercambios que se han tenido con las entidades vinculadas con la edición en Argentina, surge una suerte de obstáculo conceptual: ingenua o intencionadamente y en varios foros, manifiestan con insistencia que las bibliotecas son centros de fotocopiado, por lo que lesionan sus intereses económicos. En ese concepto equivocado fundan su constante lobby de rechazo a las excepciones, con el que han logrado convencer a más de un legislador. En verdad, las bibliotecas son centros de difusión para las editoriales y dan a conocer muchas obras a todos. El presente trabajo expone con extensión y detalle las razones por las que la legislación argentina de DA debería incluir excepciones a favor de las bibliotecas así como los proyectos y líneas de acción que desde ABGRA se han llevado a cabo para tal fin. Se trata de modificar la ley para garantizar el acceso democrático a la cultura y al conocimiento, que es la misión que tienen las bibliotecas, sin finalidad de lucro ni distinción de ninguna clase para con los lectores. Al mismo tiempo, sería de enorme valor el establecimiento de un tratado internacional sobre la cuestión que fijara una base para todos los países. Los países cuyas legislaciones son restrictivas contarían con un instrumento efectivo para impulsar la modificación de las leyes a nivel nacional. El apoyo e iniciativas de IFLA en los dos niveles se presentan como esenciales para la cooperación de los bibliotecarios de todo el mundo y para influir en los niveles de decisión y gobierno de modo que las bibliotecas puedan seguir siendo baluartes de la circulación democrática del conocimiento en un mundo que lamentablemente está presentando tendencias contrarias. 53 �54 BIBLIOTECAS LAC: El impacto de la legislación de derechos de autor en América Latina y el Caribe 3.2 BRASIL – situación de las bibliotecas en relación con el derecho de autor por Sueli Mara S. P. Ferreira29, Cristiana O. Gonzalez30 y Adriana Cybele Ferrari31 3.2.1 BREVE CONTEXTO DEL DERECHO DE AUTOR EN EL PAÍS Los derechos patrimoniales de los autores en Brasil están explícitamente asegurados en la Constitución de la República Federativa del Brasil de 1988 (art.5º, XVII y XVIIIº), incisos que buscan garantizarles el control y provecho de las obras resultantes de su creación. El inciso XXII del mismo artículo, establece que “está garantizado el derecho a la propiedad.” Pero hay que tener en cuenta que le sigue el inciso XXIII, que establece que “la propiedad atenderá a su función social” y, consecuentemente, puede restringir el derecho a la propiedad de acuerdo al interés público. Esa limitación y condicionamiento de los derechos intelectuales a la protección de las funciones sociales de la propiedad también están expresadas en el inciso XXIX del art. 5 que establece que “la ley asegurará a los autores de inventos industriales, privilegio temporal para su uso, así como protección a las creaciones industriales, a la propiedad de las marcas, a los nombres de las empresas y a otros signos distintivos, con vistas al interés social y al desarrollo tecnológico y económico del País.” Se observa que hay una constante contraposición entre los derechos exclusivos de autores e inventores y el interés general de la comunidad, lo que puede ser tomado en cuenta por las bibliotecas de Brasil en el desarrollo de sus actividades aunque no estén explícitamente mencionadas. Se puede decir que una vez puesta a disposición por medio de su comunicación o publicación por el autor, la obra autoral tiene una vida social que sobrepasa el límite de los intereses particulares de sus titulares. Las obras publicadas pasan, de esa manera, a reflejar y mediar la cultura del grupo social donde circula, constituyendo en su conjunto una parte fundamental del acervo cultural de una sociedad, inspirando incluso otras creaciones. En ese sentido, es importante mencionar que los derechos sociales, más específicamente el derecho a la educación, presente en los artículos 6º, 205º y 214º de la Constitución, comprenden también la preparación intelectual del instructor y la disponibilidad de materiales para uso de los alumnos. Incluso, si las obras de los autores son instrumentos de información y cultura, es fundamental su uso en ambientes educativos como las bibliotecas y, por eso, se debe prestar especial atención a los usos permitidos y sus condiciones. Por último, en el conjunto de derechos constitucionales, corresponde señalar que el derecho a la cultura (art.215º) también asegura la plena realización de las actividades de las bibliotecas al afirmar que “El Estado asegurará a todos el pleno ejercicio de los derechos culturales y el acceso a fuentes de la cultura nacional, y apoyará e incentivará la valoración y la difusión de las manifestaciones culturales”. Así, se puede decir que el acceso a obras de valor cultural no puede estar restringido o impedido de manera 29- Resumen del original “Brasil: situación de las bibliotecas en relación con el derecho de autor” hecha por Sueli Mara S.P. Ferreira con autorización de los autores, a partir del documento original disponible en http://library.ifla.org/1402/1/123-gonzalez-es.pdf. Nueva tabulación y revisión de los datos estatísticos brutos de la investigación por Vitor Taga, tambíen con autorización de los autores. 30- Estudiante de Doctorado de la Universidad de Campinas, Brasil - crizalez@gmail.com 31- Presidente de la Federación Brasileña de Asociaciones de Bibliotecarios, Científicos de la Información y las instituciones (FEBAB), São Paulo, Brasil - febab@febab.org.br �3.2 BRASIL – situación de las bibliotecas en relación con el derecho de autor injustificada. Por lo tanto, es obligación del Estado asegurar por medio de los diversos instrumentos disponibles el establecimiento de exenciones legales al monopolio de los derechos patrimoniales del autor. Uno de esos instrumentos son las L&E a los derechos de autor, que existen para contrarrestar los derechos patrimoniales del autor o titular con bases en otros derechos fundamentales, como acceso al conocimiento, a la cultura, educación y libertad de expresión. Pero la Ley N° 9.610 de 19 de febrero de 1998 (Ley de Derecho de Autor y Derechos Conexos), en adelante LDA, en parte influenciada por el Acuerdo sobre los Aspectos de los Derechos de Propiedad Intelectual relacionados con el Comercio ( TRIPS)) de 1994, amplió la protección e hizo más eficientes los mecanismos de salvaguardas de esos derechos, mientras suprimió algunas limitaciones y excepciones que figuraban en la ley anterior que data de 1973. Aunque algunas disposiciones de la ley hayan cambiado entre las versiones de 1973 y 1998, en ningún momento de la historia de la ley de derechos de autor, en este país, son mencionadas L&E para bibliotecas. Otro problema es que la ley vigente de 1998 no es capaz de hacer compatibles los logros sociales proporcionados por la facilidad de acceso a la información a través de Internet con el respeto a los derechos de autor en el entorno digital. En este contexto se encuentra esa investigación cuyo objetivo fue entender mejor cuál es el grado de conocimiento que los bibliotecarios tienen de la ley actual y las disparidades entre lo que permiten la ley y la realidad del cotidiano de las bibliotecas, las prácticas y necesidades de sus usuarios. 3.2.2 PROCEDIMIENTOS DE RECOLECIÓN DE DATOS Para la recolección de datos se utilizó el cuestionario semiabierto propuesto por el Proyecto Integrado IFLA LAC 2016 (APÉNDICE A). Sin embargo, a cada una de las preguntas del referido cuestionario se añadió un espacio abierto y libre para que los participantes pudieran incluir sus testimonios sobre el tema. Por ejemplo, en la pregunta número 2 sobre préstamos se añadió: ¿Cuáles son las mayores dificultades enfrentadas en el préstamo interbibliotecario de obras impresas y entre biblioteca/usuario? Ese cuestionario permaneció disponible en la Web por un plazo de poco más de un mes para la participación voluntaria de los interesados. En un universo de 98 participantes, 72 cuestionarios fueron respondidos en su totalidad y 26 parcialmente. No fue posible identificar la tipología de bibliotecas de los participantes, ya que tal dato no constaba en el formulario electrónico utilizado (Google Form). 3.2.3 ANÁLISIS DE LOS DATOS - BRASIL Las respuestas obtenidas para las 17 preguntas objetivas del cuestionario propuesto por el Proyecto Integrado de IFLA LAC 2016 (APÉNDICE A), están agrupadas en dos infografías: a) Conocimiento de los encuestados sobre la Ley de Derechos de Autor de Brasil = En cada pregunta se muestra en AZUL el desconocimiento o duda al respecto de la existencia de leyes en el país sobre el tema; en ROJO la ausencia de leyes en el país sobre el tema; en VERDE el porcentaje de respuestas positivas acerca de la existencia de leyes en el país sobre el tema; y en NEGRO el porcentaje de preguntas no respondidas. Delante de cada porcentaje se indica el número respectivo de los encuestados por cada respuesta. Una 55 �56 BIBLIOTECAS LAC: El impacto de la legislación de derechos de autor en América Latina y el Caribe marca de VERIFICACIÓN (√) indica que la L&E consta en la legislación del país, pero la marca (X) muestra que la referida L&E no consta en la legislación del país. b) Actuación de las bibliotecas brasileñas frente a las L&E indicadas en este estudio = En ROJO se muestra el porcentaje y el número (correspondiente) de encuestados cuya biblioteca NO ofrece el referido servicio, y en VERDE está el porcentaje y el número (correspondiente) de encuestados cuya biblioteca SÍ ofrece dicho servicio. El análisis cualitativo del cuestionario y de las preguntas objetivas usadas en las entrevistas individuales y/o en grupo (Apéndices A y B), así como el análisis de las infografías, se hicieron subjetivamente y serán presentados en los ítens referentes a Resultados y Consideraciones Finales. Figura 4 - Conocimento de los encuestados sobre la Legislación de Brasil 1 - IMPORTACIÓN PARALELA ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen importación de obras sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 13% 9% 76% 2% 2 - PRÉSTAMO DE OBRAS IMPRESAS 12 8 71 2 3 - PRÉSTAMO DE OBRAS DIGITALES ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen préstamo de obras digitales sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 40% 22% 35% 3% 37 20 33 3 5 - SUMINISTRO ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen suministro de obras digitales sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 59% 16% 23% 2% 44% 11% 41% 4% 55 15 21 2 25 28 35 5 4 - REPRODUCCIÓN DE OBRAS DIGITALES ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen reproducción de obras digitales sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 32% 11% 51% 6% 30 10 47 6 ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen copias de preservación sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 44% 11% 40% 5% 41 10 37 5 8 - OBRAS AGOTADAS 41 10 38 4 9 - OBRAS OBJETO DE RETRACCIÓN O RETIRADAS* ¿Su país tiene alguna ley que 27% 30% 38% 5% 6 - PRESERVACIÓN 7 - FORMATOS ACCESIBLES ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas transformen obras en formatos accesibles sin pedir permiso al titular del derecho de autor? ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen préstamo de obras impresas sin pedir permiso al titular del derecho de autor? ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas copien obras agotadas en el mercado sin pedir permiso al titular del derecho de autor para permitir su acceso desde las bibliotecas? 42% 10% 42% 6% 39 9 39 6 10 - OBRAS HUÉRFANAS ¿Su país tiene alguna ley que 63% 59 �¿Su país tiene alguna ley que ¿Su país tiene alguna ley que 44% 41 permita que las bibliotecas que las bibliotecas copien 10 11%en relación con el derechopermita 3.2 BRASIL obras – situación de las bibliotecas de autor transformen en formatos obras agotadas en el mercado sin 41% 38 accesibles sin pedir permiso al pedir permiso al titular del 4 titular del derecho de autor? derecho de autor para permitir su 4% acceso desde las bibliotecas? 9 - OBRAS OBJETO DE RETRACCIÓN O RETIRADAS* ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas ofrezcan acceso a obras objeto de retracción o retiradas sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 42% 10% 42% 6% 39 9 39 6 10 - OBRAS HUÉRFANAS ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas reproduzcan, publiquen o usen obras huérfanas? 63% 5% 27% 4% 59 5 25 4 *Esa pregunta no fue hecha en Brasil, pero la respuesta correcta es NO, Brasil no tiene esa L&E en su ley. 11 - USOS TRANSFRONTERIZOS ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas ofrezcan usos transfronterizos sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 72% 9% 16% 3% 12 - TRADUCCIONES 67 8 15 3 13 - DEPÓSITO LEGAL DE OBRAS IMPRESAS ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen el depósito legal? 53% 22% 22% 4% 49 20 20 4 15 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE BIBLIOTECAS ¿Su país tiene alguna ley que 53% 49 permita que las bibliotecas no 22% 20 sean responsables por infracciones cometidas al derecho 22% 20 de autor en el ejercicio de sus 4 4% actividades misionales? ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen traducciones de obras sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 67% 9% 19% 5% 62 8 18 5 14 - DEPÓSITO LEGAL DE OBRAS DIGITALES ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen el depósito legal digital sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 49% 8% 40% 3% 46 7 37 3 16 - MEDIDAS DE PROTECCIÓN TECNOLÓGICA ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen elusión de medidas de protección tecnológica sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 59% 16% 20% 4% 55 15 19 4 17 - MINERÍA DE DATOS ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen minería de datos de obras digitales sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 72% 14% 6% 8% n% n% n% n% 93 67 13 6 7 No sé si mi país tiene alguna ley No, mi país no tiene leyes al respecto Si, mi país tiene leyes sobre el tema Sin respuesta Número de encuestados FUENTE: Datos de la investigación, 2016. 1 - IMPORTACIÓN PARALELA 2 - PRÉSTAMO DE OBRAS IMPRESAS 72% 67 Mi biblioteca NO hace importación de obras que no tenemos en mi país. 18% 17 Mi biblioteca NO hace préstamo externo de obras sin pedir permiso al titular del derecho de autor. 23% 21 Mi biblioteca SI hace importación de obras que no tenemos en mi país. 73% 68 Mi biblioteca SI hace préstamo externo de obras sin pedir permiso al titular del derecho de autor. 5% 5 No opina 9% 8 No opina 57 �58 n% No sé si mi país tiene alguna ley 67 ¿Su país tiene alguna ley que 72% No, mi no en tiene leyes al Latina respectoy el Caribe BIBLIOTECAS LAC: El impacto de la legislación den% derechos depaís autor América permita que las bibliotecas 13 14% n% Si, mi país tiene leyes sobre el tema realicen minería de datos de 6 6% obras digitales sin pedir permiso n% Sin respuesta 7 al titular del derecho de autor? 8% 93 Número de encuestados Figura 5 - Actuación de las bibliotecas brasileñas frente a las L&E. 1 - IMPORTACIÓN PARALELA 2 - PRÉSTAMO DE OBRAS IMPRESAS 72% 67 Mi biblioteca NO hace importación de obras que no tenemos en mi país. 18% 17 Mi biblioteca NO hace préstamo externo de obras sin pedir permiso al titular del derecho de autor. 23% 21 Mi biblioteca SI hace importación de obras que no tenemos en mi país. 73% 68 Mi biblioteca SI hace préstamo externo de obras sin pedir permiso al titular del derecho de autor. 5% 5 No opina 9% 8 No opina 3 - PRÉSTAMO DE OBRAS DIGITALES 4 - REPRODUCCIÓN DE OBRAS DIGITALES 65% 60 Mi biblioteca NO hace préstamo de obras digitales sin pedir permiso al titular del derecho de autor. 61% 57 Mi biblioteca NO realiza reproducción de obras mediante digitalización o fotocopiado 24% 22 Mi biblioteca SI hace préstamo de obras digitales sin pedir permiso al titular del derecho de autor. 23% 21 Mi biblioteca SI realiza reproducción de obras mediante digitalización o fotocopiado 11% 11 No opina 16% 15 No opina 5 - SUMINISTRO 6 - PRESERVACIÓN 40% 37 Mi biblioteca NO realiza suministro de documentos a usuarios que no pueden asistir físicamente a la biblioteca 68% 63 Mi biblioteca NO realiza copias de preservación de los documentos que custodia 36% 34 Mi biblioteca SI realiza suministro de documentos a usuarios que no pueden asistir físicamente a la biblioteca 20% 19 Mi biblioteca SI realiza copias de preservación de los documentos que custodia 24% 22 No opina 12% 11 No opina 7 - FORMATOS ACCESIBLES 71% 66 Mi biblioteca NO ofrece transformar obras en formatos accesibles para personas con discapacidades 14% 13 Mi biblioteca SI ofrece transformar obras en formatos accesibles para personas con discapacidades 15% 14 No opina 8 - OBRAS AGOTADAS 47% 41% 12% 44 38 11 9 - OBRAS OBJETO DE RETRACCIÓN O RETIRADAS* Mi biblioteca NO tiene en sus colecciones obras que han sido retiradas por solicitud del autor al retractarse de su publicación Mi biblioteca SI tiene en sus colecciones obras que han sido retiradas por solicitud del autor al retractarse de su publicación No opina Mi biblioteca NO tiene en sus colecciones obras que han sido copiadas cuando se encuentran agotadas en el mercado Mi biblioteca SI tiene en sus colecciones obras que han sido copiadas cuando se encuentran agotadas en el mercado No opina 10 - OBRAS HUÉRFANAS 70% 65 Mi biblioteca NO ha reproducido, publicado o usado obras cuyos autores no conoce o cuyos datos de contacto son de difícil acceso 7% 7 23% Mi biblioteca SI ha reproducido, publicado o usado obras cuyos autores no conoce o cuyos datos de contacto son de difícil acceso 21 No opina * Esa pregunta no fue hecha por la equipe brasileña. 11 - USOS TRANSFRONTERIZOS 12 - TRADUCCIONES 73% 68 Mi biblioteca NO realiza intercambio de material con bibliotecas de otros países 86% 80 Mi biblioteca NO realiza traducciones de obras sin autorización del titular del derecho de autor 16% 15 Mi biblioteca SI realiza intercambio de material con bibliotecas de otros países 1% 1 Mi biblioteca SI realiza traducciones de obras sin autorización del titular del derecho de autor �7% Mi biblioteca SI tiene en sus colecciones obras que han sido retiradas por solicitud del autor al retractarse de su publicación 3.2 BRASIL – situación de las bibliotecas en relación con el derecho de autor21 23% No opina Mi biblioteca SI ha reproducido, publicado o usado obras cuyos autores no conoce o cuyos datos de contacto son de difícil acceso No opina * Esa pregunta no fue hecha por la equipe brasileña. 11 - USOS TRANSFRONTERIZOS 12 - TRADUCCIONES 73% 68 Mi biblioteca NO realiza intercambio de material con bibliotecas de otros países 86% 80 Mi biblioteca NO realiza traducciones de obras sin autorización del titular del derecho de autor 16% 15 1% 1 11% Mi biblioteca SI realiza intercambio de material con bibliotecas de otros países 10 No opina 13% Mi biblioteca SI realiza traducciones de obras sin autorización del titular del derecho de autor 12 No opina 13 - DEPÓSITO LEGAL DE OBRAS IMPRESAS 14 - DEPÓSITO LEGAL DE OBRAS DIGITALES 68% 63 En mi país NO se realiza el depósito legal 74% 69 En mi país NO se realiza el depósito legal digital 20% 19 En mi país SI se realiza el depósito legal 11% 10 En mi país SI se realiza el depósito legal digital 12% 11 No opina 15% 14 No opina 15 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE BIBLIOTECAS 70% 65 Los bibliotecarios y las bibliotecas de mi país NO se encuentran exonerados en caso de cometer infracciones al derecho de autor 12% 11 Los bibliotecarios y las bibliotecas de mi país SI se encuentran exonerados en caso de cometer infracciones al derecho de autor 18% 17 16 - MEDIDAS DE PROTECCIÓN TECNOLÓGICA 84% 78 Mi biblioteca NO realiza elusión de medidas de protección tecnológica 1% 1 15% Mi biblioteca SI realiza elusión de medidas de protección tecnológica 14 No opina No opina 17 - MINERÍA DE DATOS 75% 70 Mi biblioteca NO realiza minería de datos de sus colecciones 7% 6 18% Mi biblioteca SI realiza minería de datos de sus colecciones 17 No opina N= 93 número de encuestados FUENTE: Datos de la investigación, 2016. 3.2.4 RESULTADOS - BRASIL En relación con la importación paralela, la mayoría de las bibliotecas compran libros en el propio país, incluyendo obras de editoriales extranjeras que ofrecen servicios en el país, y no saben exactamente cómo funciona la ley. Referente al tema del préstamo de obras impresas, los encuestados están divididos entre los que no saben y los que saben lo que está en la ley. Aunque pocos saben que la ley no permite el préstamo. Algunas de las dificultades señaladas sobre el préstamo interbibliotecario de obras y entre bibliotecas y usuarios son: a) saber que el usuario muchas veces hace, indebidamente, copias de la obra; y b) el hecho de que no existen excepciones en la ley que permitan el préstamo. Aunque muchos encuestados hayan subrayado que su problema principal es la ausencia de recursos financieros para atender al público, un participante dijo: 59 �60 BIBLIOTECAS LAC: El impacto de la legislación de derechos de autor en América Latina y el Caribe “[...] Observo que no hay una provisión en la ley para el préstamo de obras sin autorización del titular de derechos patrimoniales para las bibliotecas y ese es uno de los excesos de la ley brasileña donde, en la práctica, no existen limitaciones al derecho de autor. El hecho de que la ley exige autorización del titular la convierte en “letra muerta” y no cambia su inaplicabilidad y despropósito frente a lo que necesitan las bibliotecas y sus usuarios” En el caso de préstamo de obras digitales el escenario es un poco distinto, el 41% de los encuestados no sabe si hay una ley específica para obras digitales o, equivocadamente, el 22% cree que hay una ley sobre el tema. Entre las principales dificultades para el préstamo digital están la inexistencia de una plataforma que permita el préstamo digital y que esté de acuerdo con la LDA actual, la falta de normas que permitan la compra y el hecho de que muchas editoriales solo permiten la compra a personas individuales (no a instituciones) ya que requieren tarjeta de crédito y el uso del Documento Nacional de Identificación individual, las licencias de uso. Con relación a la reproducción de obras impresas o digitales, un poco más de la mitad de los encuestados (55%) sabe que existe una ley sobre la reproducción de obras, aunque no mencione que solo está permitida la copia por medio de autorización del autor o de obras en dominio público. Ese desconocimiento probablemente ocurre porque las asociaciones representantes de las casas editoriales hacen mucha presión y campañas sobre las bibliotecas en contra de la copia de libros, aunque la ley brasileña permite la reproducción de extractos cortos que, en algunos casos, pueden ser capítulos de libros o artículos enteros, cuando no hay fines de lucro. Algunos de los principales problemas mencionados por las bibliotecas fueron: a) la definición de “extractos cortos” y las distintas interpretaciones de la ley; b) el límite de copias permitido es muy pequeño, ignora las obras raras, agotadas, que necesitan reproducciones completas, así como impide las copias para preservación y copias de seguridad; y c) el hecho de que muchas bibliotecas no permiten la copia, pero permiten que los usuarios saquen fotos de páginas de los libros para hacer factible la investigación, estableciendo así una condición precaria de acceso. Respecto a la preservación, a partir de los datos obtenidos, se observa una gran confusión en este tema, ya que casi la mitad de los encuestados (49%) cree que no hay ninguna excepción sobre la copia para preservación. En realidad, de acuerdo con la ley Ley N° 9.610 de 19 de febrero de 1998 (Ley de Derecho de Autor y Derechos Conexos)se pueden hacer copias para preservación con autorización del autor o titular, o de obras en dominio público. Pero los procesos de autorización son, en general, excesivamente burocráticos. Sobre las obras agotadas o indisponibles en el mercado nacional es válido decir que, en Brasil, una gran parte de las obras exigidas en los cursos de las universidades está en esa situación. Sin embargo, solo una minoría de los encuestados (10%) sabe que no hay una ley específica sobre la copia de obras agotadas. En ese sentido, algunas de las dificultades y problemas apuntados por los participantes incluyen el hecho de que la biblioteca propietaria de la obra agotada no hace préstamos ni conmutación, pero algunas permiten la reproducción de extractos cortos o los ponen a disposición para consulta local. O entonces se limitan a informar que la obra está agotada, piden que el usuario la sustituya por otra con contenido similar, indican tiendas de libros usados, intentan conseguir una copia con el propio autor o lo incentivan a buscarla en Internet. Otro participante menciona que “Muchas veces, la obra no está agotada, pero, aún así, es difícil adquirir ejemplares para los usuarios. La impresión en Brasil es de tirada corta y mal distribuida. La resistencia de órganos como el Ministerio de Educación no permite que los bibliotecarios y documentalistas desarrollen un mercado consumidor de e-books científico. De esa manera, el libro de papel es insuficiente, su uso está limitado por las reglas �3.2 BRASIL – situación de las bibliotecas en relación con el derecho de autor impuestas por los gestores institucionales, está patrimonializado, no hay reposición ni recursos para adquisición regular.” En lo relativo a la accesibilidad, en Brasil no está permitido que las bibliotecas transformen obras para formatos accesibles sin autorización del titular de derecho de autor. Sin embargo, la mitad de los encuestados (50%) no lo sabe. Aunque se permite algún tipo de actividad, la mayoría (85%) de las bibliotecas no transforma las obras en formatos accesibles. Muchos bibliotecarios afirman que las editoriales suelen ser reacias a entregar los archivos y la autorización para este fin. Tampoco es fácil encontrar las obras ya en formato accesible, disponibles en el mercado editorial, y muchas bibliotecas no tienen recursos para comprar ni capacidad para trabajar con estos formatos. En lo que respecta a obras huérfanas, la mayoría de los encuestados (67%) afirmó no saber si Brasil tiene alguna ley sobre la publicación o reproducción de obras huérfanas por parte de las bibliotecas. Así como la mayor parte de las bibliotecas (92%) no utiliza, no reproduce ni publica obras cuyos títulos no pueden ser encontrados. El problema es más complicado cuando se trata de bibliotecas universitarias, como explica uno de los entrevistados: “La obra huérfana es relativamente común en acervos de obras raras y ha sido tratada como acervo especial. No obstante, este tipo de obra no existe en acervos científicos. La política de desarrollo de colecciones en bibliotecas universitarias no permite la adquisición de obras huérfanas porque los mecanismos de compra, licitación y subasta inversa exigen los datos de origen. Las obras huérfanas donadas a las bibliotecas universitarias normalmente no pueden ser incorporadas al acervo por no atender al criterio de idoneidad de la fuente.” En el caso de los usos transfronterizos son pocas las bibliotecas en Brasil que usan servicios e intentan obtener acceso a obras de bibliotecas en otros países. Muchas señalan que hay un problema en las licencias de distribución de las obras y afirman que los contenidos adquiridos por las bibliotecas se limitan a usos en el territorio nacional. El poco conocimiento sobre el tema y sobre el procedimiento adecuado para hacer requisiciones de ese tipo también es apuntado como un obstáculo a los usos transfronterizos. En el caso de la traducción, ninguna biblioteca de Brasil hace el trabajo de traducción de obras sin autorización del autor, ya que el derecho de traducción de una obra corresponde al autor (art. 29) de la ley de DA. Los motivos son falta de conocimiento, de personas capacitadas y de demanda. Solo uno de los entrevistados observó que su biblioteca “no traduce obras, pero podría hacerlo sin autorización del autor, siempre y cuando sea para fines de investigación y esté prohibida la comercialización y distribución fuera de esos propósitos”. Con relación al depósito legal, tanto para obras impresas como digitales, las bibliotecas afirman que el depósito es responsabilidad del autor o titular, y que es un proceso realizado en la Biblioteca Nacional o en una biblioteca designada de la provincia del Sistema Nacional de Bibliotecas. La gran parte de las bibliotecas que participaron en la encuesta no hacen el depósito legal de obras impresas ni digitales, y el hecho de que algunas lo hagan es una referencia a que algunas ciudades y provincias crearon leyes de preservación de la memoria local de sus autores exigiendo el depósito legal a nivel local. Sobre la limitación de responsabilidad de bibliotecas, más de la mitad de los encuestados (55%) desconocen que no hay una ley específica. Sin embargo, algunos bibliotecarios dijeron que saben que muchos de sus usuarios que toman prestadas las obras acaban haciendo una copia para uso privado fuera de la biblioteca. 61 �62 BIBLIOTECAS LAC: El impacto de la legislación de derechos de autor en América Latina y el Caribe En Brasil, la ley de D.A. no contiene disposiciones que permitan eludir las medidas de protección tecnológica sin pedir permiso al titular de derecho de autor. No obstante, la mayoría de los encuestados (61%) no sabe si la ley de Brasil permite la elusión de medidas de protección tecnológica sin pedir permiso al titular de derecho de autor, y la mayor parte de las bibliotecas (99%) no elude este tipo de protección de contenidos para realizar sus actividades. Eso significa que la totalidad de las bibliotecas están aceptando los modelos de uso y acceso a contenidos impuestos por las editoriales, sin hacer nada para cambiarlos. En el caso de la minería de datos, la mayoría (93%) afirmó que no hace minería de datos en obras digitales sin autorización del autor. Pero, tenemos que tomar en cuenta que fueron pocas las bibliotecas universitarias que respondieron la encuesta, y ellas son las únicas en Brasil con capacidad y recursos para trabajar en el contexto de big data. A pesar de que no hay una ley sobre esta materia en Brasil, buena parte (78%) respondió que no sabe si existen leyes para eso en el país. 3.2.5 CONSIDERACIONES FINALES - BRASIL Las excepciones y limitaciones a la ley de derecho de autor en Brasil Ley nº 9610 de 19 febrero de 1998 (Ley sobre el derecho de autor y los derechos conexos) no son capaces de proteger la misión de acceso al conocimiento y preservación del patrimonio cultural y permitir el desarrollo de ninguna de las actividades de interés público emprendidas por bibliotecas, como la preservación, el préstamo y el intercambio. Además, la ley presenta obstáculos al trabajo de instituciones como bibliotecas, archivos, centros de documentación, cinematecas y museos, e impide que disfruten de los avances tecnológicos. Por lo tanto, es lícito mencionar que hoy es prácticamente imposible que las bibliotecas realicen con calidad sus actividades en Brasil. Tal cual se presenta hoy, la ley de derechos de autor puede convertir las bibliotecas y otras instituciones en mausoleos de obras impresas, ya que hoy no pueden hacer copias digitales de obras agotadas en el mercado, poner a disposición las obras huérfanas de manera más rápida y poco complicada, digitalizar las obras para que más usuarios puedan tener acceso a su acervo cultural, reproducir copias para fines de investigación y educación, intercambiar materiales con otras instituciones del mundo, prestar obras digitales, eludir medidas de protección tecnológica y rechazar contratos con licencias de uso y acceso que van contra los derechos fundamentales, como el acceso al conocimiento, el derecho a la cultura, la educación y la libertad de expresión. Muchos profesionales conocen la ley, pero no entienden cómo se aplica en la práctica. Esa confusión es mayor cuando se trata de obras digitales y de lo que está autorizado por la ley de DA. Muchos se equivocan al creer que la Ley 9610/98 se aplica al entorno digital, cuando en realidad restringe más las posibilidades de uso de las obras digitales, alimentando la escasez artificial y generando una situación peor que la que existe actualmente en el mercado de los libros impresos. El 51,2% de las bibliotecas que respondieron la encuesta no saben si hoy existe alguna iniciativa de reforma de la ley actual de derecho de autor en el País. Pero muchos afirman que una reforma podría: a) Armonizar las licencias de uso y acceso, pues hoy las bibliotecas tienen muchas dificultades para trabajar con distintos tipos de autorización de uso; b) Hacer que el acceso y la reproducción sean menos complicados; c) Dar mayor visibilidad al acervo cultural; d) Adecuar la ley a la práctica actual de las bibliotecas; e) Tener impacto positivo para los usos con fines de investigación y para educación, ampliando el acceso al conocimiento; f) Ampliar las posibilidades de acceso a obras digitales; y g) Hacer que obras raras y agotadas puedan estar disponibles para consulta gratuita en línea. �3.3 CHILE – situación de las bibliotecas en relación con el derecho de autor 3.3 CHILE – situación de las bibliotecas en relación con el derecho de autor por Josefina Reyes Muñoz32 y Claudia Cuevas Saavedra33 3.3.1 BREVE CONTEXTO DEL DERECHO DE AUTOR EN EL PAÍS Los derechos de autor son tema de larga tradición en Chile y en nuestra región34. Prueba de ello es que los países latinoamericanos, luego de sus independencias, entregaron protección constitucional y legal a a las creaciones artísticas. Primero, por medio de sus Constituciones con cláusulas relativas al derecho de autor, luego con legislaciones específicas. Así, Chile en su primer borrador de la Constitución de 1833 seguía el modelo estadounidense; posteriormente, “confirió derechos de propiedad a los autores sobre sus creaciones, siguiendo el modelo continental de los derechos de autor”, los que persisten en nuestra actual Constitución. La legislación específica fue aprobada en 1834. Más tarde, la región adoptó el Tratado de Montevideo de 1889, donde se reconocen varios derechos patrimoniales exclusivos en una amplia categoría de obras, simbolizando “el primer esfuerzo de cohesión del continente americano por lograr su propia vía hacia el derecho internacional del derecho de autor”. Solo a partir de 2003, cuando Chile firma el Tratado de Libre Comercio (TLC) con Estados Unidos, comienza la reforma de la Ley de Propiedad Intelectual N° 17.33635, la cual fue modificada en 2010 por la Ley N° 20.43536. sobre la Propiedad Intelectual. Para dicha modificación se creó un equipo de trabajo colaborativo constituido por el Colegio de Bibliotecarios de Chile, la Comisión Asesora de Bibliotecas del Consejo de Rectores (CABID), la comunidad bibliotecaria activa y la ONG Derechos Digitales37, esta alianza estratégica permitió introducir las actuales 20 Excepciones y Limitaciones (E&L) a favor de las bibliotecas. La última modificación fue introducida el 24 de mayo de 2014. La ley “protege los derechos que, por el solo hecho de la creación de la obra, adquieren los autores de obras de la inteligencia en los dominios literarios, artísticos y científicos, cualquiera que sea su forma de expresión, y los derechos conexos que ella determina” y a continuación agrega: “El derecho de autor comprende los derechos patrimonial y moral que protegen el aprovechamiento, la paternidad y la integridad de la obra”, sin embargo, respecto a propender al equilibrio respecto al acceso a las obras nuestra ley presenta ciertos vacíos que las E&L no han podido equilibrar a cabalidad. Es el caso, por ejemplo, de las obras huérfanas. Las infracciones conllevan acciones civiles y penales. Cabe señalar además que Chile ha suscrito alrededor de 50 tratados internacionales y multilaterales38 relativos a la propiedad intelectual. Finalmente, agregar que nuestra actual legislación considera gran parte de los temas consultados en el cuestionario, sin embargo, hay seis temas que no figuran. Por cierto, esperamos que uno de éstos – el préstamo público – jamás lo esté ni en Chile ni en nuestra región, por cuanto consideramos que este es un derecho y, por tal razón, no puede ni debe ser suscrito como una excepción 32- Consejera Nacional y Coordinadora de la Comisión de Propiedad Intelectual del Colegio de Bibliotecarios de Chile AG, joreyes6@gmail. com 33- Colaboradora en la Comisión de Propiedad Intelectual del Colegio de Bibliotecarios de Chile AG, ccuevassr@gmail.com 34- http://www.revistaiepraxis.cl/index.php/iepraxis/article/view/618 35- http://www.leychile.cl/Navegar?idNorma=28933 36- http://www.leychile.cl/Navegar?idNorma=1012827 37- https://derechosdigitales.org/1799/la-nueva-ley-de-propiedad-intelectual-en-chile/ 38- http://www.wipo.int/wipolex/es/profile.jsp?code=CL 63 �64 BIBLIOTECAS LAC: El impacto de la legislación de derechos de autor en América Latina y el Caribe ni limitación. Si lo fuese, eso frenaría la creación a los autores cuando, en su calidad de lectores, nutren su propio acto de creación en muchas de nuestras bibliotecas públicas. Al respecto, dados nuestros preceptos éticos y el respeto a la privacidad, no podemos proporcionar evidencia sobre esta certeza que es un hecho. 3.3.2 PROCEDIMIENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS En la recolección de datos se utilizó el cuestionario semiabierto propuesto por el Proyecto Integrado IFLA LAC 2016 (APÉNDICE A) aplicado a un grupo focal. Para recibir la mayor participación, el cuestionario estuvo disponible en Internet por un período de poco más de un mes para que fuese respondido en línea. El enlace fue enviado por correo electrónico a 300 bibliotecarios asociados, de los cuales 185 son socios activos del Colegio de Bibliotecarios de Chile. En la medida de lo posible, se incluyó en la encuesta una definición estándar de los 17 conceptos levantados en este estudio. La encuesta fue respondida por 73 de esos socios. De los cuestionarios contestados el 100% estuvo completo pues las preguntas quedaron en calidad de obligatorias en el instrumento. El 13.7% proviene de bibliotecas públicas, el 27.4% de bibliotecas académicas, el 16.4% de bibliotecas escolares, el 6.8% de Institutos de educación superior, el 1.4% de medios de comunicación, el 12.3% de organismos públicos, el 1.4% por empresas privadas del sector productivo, el 5.5% fue respondido por bibliotecarios de bibliotecas biomédicas, el 5.5% por bibliotecas jurídicas y el 9.6% por bibliotecarios de ONG’s y otros (quienes no pertenecían a los tipos de bibliotecas identificados). Respecto al grupo focal, inicialmente, se dividió en 2 grupos segmentados según tipo de bibliotecas. No obstante, debido a la escasa asistencia se resolvió hacer solo un encuentro presencial con 5 bibliotecarios. Asistieron, además de la entrevistadora, 1 bibliotecaria escolar, 1 de biblioteca pública, 2 de bibliotecas especializadas y 1 de biblioteca universitaria. El encuentro tuvo una duración de 1,5 hora y trató, esencialmente, sobre las prácticas inapropiadas realizadas en nuestras unidades de información. 3.3.3 ANÁLISIS DE LOS DATOS - CHILE Las respuestas obtenidas para las 17 preguntas objetivas del cuestionario propuesto por el Proyecto Integrado de IFLA LAC 2016 (APÉNDICE A), están agrupadas en dos infografías: a) Conocimiento de los encuestados sobre la Ley de Derechos de Autor de Chile = En cada pregunta se muestra en AZUL el desconocimiento o duda al respecto de la existencia de leyes en el país sobre el tema; en ROJO la ausencia de leyes en el país sobre el tema; en VERDE el porcentaje de respuestas positivas acerca de la existencia de leyes en el país sobre el tema; y en NEGRO el porcentaje de preguntas no respondidas. Delante de cada porcentaje se indica el número respectivo de los encuestados por cada respuesta. Una marca de VERIFICACIÓN (√) indica que la L&E consta en la legislación del país, pero la marca (X) muestra que la referida L&E no consta en la legislación del país. b) Actuación de las bibliotecas chilenas frente a las L&E indicadas en este estudio = En ROJO se muestra el porcentaje y el número (correspondiente) de encuestados cuya biblioteca NO ofrece el referido servicio, y en VERDE está el porcentaje y el número (correspondiente) de encuestados cuya biblioteca SÍ ofrece dicho servicio. �3.3 CHILE – situación de las bibliotecas en relación con el derecho de autor 65 El análisis cualitativo del cuestionario y de las preguntas objetivas usadas en las entrevistas individuales y/o en grupo (Apéndices A y B), así como el análisis de las infografías, se hicieron subjetivamente y serán presentados en los ítens referentes a Resultados y Consideraciones Finales. Figura 6 - Conocimento de los encuestados sobre la legislación de Chile 1 - IMPORTACIÓN PARALELA ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen importación de obras sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 47% 18% 35% 2 - PRÉSTAMO DE OBRAS IMPRESAS 34 13 26 3 - PRÉSTAMO DE OBRAS DIGITALES ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen préstamo de obras digitales sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 41% 23% 36% 30 17 26 5 - SUMINISTRO ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen suministro de obras digitales sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 44% 18% 38% 44% 12% 44% 32 13 28 68% 16% 16% 11 - USOS TRANSFRONTERIZOS 24 17 32 4 - REPRODUCCIÓN DE OBRAS DIGITALES ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen reproducción de obras digitales sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 26% 15% 59% 19 11 43 ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen copias de preservación sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 36% 16% 48% 26 12 35 8 - OBRAS AGOTADAS 32 9 32 9 - OBRAS OBJETO DE RETRACCIÓN O RETIRADAS ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas ofrezcan acceso a obras objeto de retracción o retiradas sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 33% 23% 44% 6 - PRESERVACIÓN 7 - FORMATOS ACCESIBLES ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas transformen obras en formatos accesibles sin pedir permiso al titular del derecho de autor? ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen préstamo de obras impresas sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 49 12 12 ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas copien obras agotadas en el mercado sin pedir permiso al titular del derecho de autor para permitir su acceso desde las bibliotecas? 37% 16% 47% 27 12 34 10 - OBRAS HUÉRFANAS ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas reproduzcan, publiquen o usen obras huérfanas? 51% 11% 38% 12 - TRADUCCIONES 37 8 28 �66 ¿Su país tiene alguna ley que ¿Su país tiene alguna ley que 44% 32 37% 27 permita que las bibliotecas permita que las bibliotecas copien BIBLIOTECAS LAC: El9impacto de la legislación de derechos de autor transformen obras en formatos obras agotadas en el mercado sinen América 12% 16%Latina12y el Caribe accesibles sin pedir permiso al pedir permiso al titular del 32 44% 47% 34 titular del derecho de autor? derecho de autor para permitir su acceso desde las bibliotecas? 9 - OBRAS OBJETO DE RETRACCIÓN O RETIRADAS ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas ofrezcan acceso a obras objeto de retracción o retiradas sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 68% 16% 16% 49 12 12 10 - OBRAS HUÉRFANAS ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas reproduzcan, publiquen o usen obras huérfanas? 11 - USOS TRANSFRONTERIZOS ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas ofrezcan usos transfronterizos sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 71% 11% 18% 16% 1% 83% 37 8 28 12 - TRADUCCIONES 52 8 13 13 - DEPÓSITO LEGAL DE OBRAS IMPRESAS ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen el depósito legal? 51% 11% 38% 12 1 60 15 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE BIBLIOTECAS ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas no 44% 32 sean responsables por 22% 16 infracciones cometidas al derecho de autor en el ejercicio de sus 34% 25 actividades misionales? ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen traducciones de obras sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 48% 8% 44% 35 6 32 14 - DEPÓSITO LEGAL DE OBRAS DIGITALES ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen el depósito legal digital sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 44% 11% 45% 32 8 33 16 - MEDIDAS DE PROTECCIÓN TECNOLÓGICA ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen elusión de medidas de protección tecnológica sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 47% 18% 35% 34 13 26 17 - MINERÍA DE DATOS ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen minería de datos de obras digitales sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 64% 21% 15% n% n% n% 73 47 15 11 No sé si mi país tiene alguna ley No, mi país no tiene leyes al respecto Si, mi país tiene leyes sobre el tema Número de encuestados FUENTE: Datos de la investigación, 2016. 1 - IMPORTACIÓN PARALELA 2 - PRÉSTAMO DE OBRAS IMPRESAS 53% 39 Mi biblioteca NO hace importación de obras que no tenemos en mi país. 30% 22 Mi biblioteca NO hace préstamo externo de obras sin pedir permiso al titular del derecho de autor. 47% 34 Mi biblioteca SI hace importación de obras que no tenemos en mi país. 70% 51 Mi biblioteca SI hace préstamo externo de obras sin pedir permiso al titular del derecho de autor. �¿Su país tiene alguna ley que n% 64% 47 permita que las bibliotecas n% 15 realicen minería de datos de 3.3 CHILE – situación de las bibliotecas con el derecho de autor 21%en relación obras digitales sin pedir permiso 73 15% 11 al titular del derecho de autor? No, mi país no tiene leyes al respecto Si, mi país tiene leyes sobre el tema Número de encuestados Figura 7 - Actuación de las bibliotecas chilenas frente a las L&E. 1 - IMPORTACIÓN PARALELA 2 - PRÉSTAMO DE OBRAS IMPRESAS 53% 39 Mi biblioteca NO hace importación de obras que no tenemos en mi país. 30% 22 Mi biblioteca NO hace préstamo externo de obras sin pedir permiso al titular del derecho de autor. 47% 34 Mi biblioteca SI hace importación de obras que no tenemos en mi país. 70% 51 Mi biblioteca SI hace préstamo externo de obras sin pedir permiso al titular del derecho de autor. 3 - PRÉSTAMO DE OBRAS DIGITALES 4 - REPRODUCCIÓN DE OBRAS DIGITALES 66% 48 Mi biblioteca NO hace préstamo de obras digitales sin pedir permiso al titular del derecho de autor. 51% 37 Mi biblioteca NO realiza reproducción de obras mediante digitalización o fotocopiado 34% 25 Mi biblioteca SI hace préstamo de obras digitales sin pedir permiso al titular del derecho de autor. 49% 36 Mi biblioteca SI realiza reproducción de obras mediante digitalización o fotocopiado 5 - SUMINISTRO 6 - PRESERVACIÓN 49% 36 Mi biblioteca NO realiza suministro de documentos a usuarios que no pueden asistir físicamente a la biblioteca 64% 47 Mi biblioteca NO realiza copias de preservación de los documentos que custodia 51% 37 Mi biblioteca SI realiza suministro de documentos a usuarios que no pueden asistir físicamente a la biblioteca 36% 26 Mi biblioteca SI realiza copias de preservación de los documentos que custodia 7 - FORMATOS ACCESIBLES 78% 57 Mi biblioteca NO ofrece transformar obras en formatos accesibles para personas con discapacidades 22% 16 Mi biblioteca SI ofrece transformar obras en formatos accesibles para personas con discapacidades 8 - OBRAS AGOTADAS 67% 33% 49 24 9 - OBRAS OBJETO DE RETRACCIÓN O RETIRADAS 89% 65 11% 8 Mi biblioteca NO tiene en sus colecciones obras que han sido retiradas por solicitud del autor al retractarse de su publicación Mi biblioteca SI tiene en sus colecciones obras que han sido retiradas por solicitud del autor al retractarse de su publicación 65 11% Mi biblioteca NO realiza intercambio de material con bibliotecas de otros países 8 Mi biblioteca SI realiza intercambio de material con bibliotecas de otros países 13 - DEPÓSITO LEGAL DE OBRAS IMPRESAS Mi biblioteca SI tiene en sus colecciones obras que han sido copiadas cuando se encuentran agotadas en el mercado 10 - OBRAS HUÉRFANAS 79% 58 21% 15 11 - USOS TRANSFRONTERIZOS 89% Mi biblioteca NO tiene en sus colecciones obras que han sido copiadas cuando se encuentran agotadas en el mercado Mi biblioteca NO ha reproducido, publicado o usado obras cuyos autores no conoce o cuyos datos de contacto son de difícil acceso Mi biblioteca SI ha reproducido, publicado o usado obras cuyos autores no conoce o cuyos datos de contacto son de difícil acceso 12 - TRADUCCIONES 97% 71 Mi biblioteca NO realiza traducciones de obras sin autorización del titular del derecho de autor 3% 2 Mi biblioteca SI realiza traducciones de obras sin autorización del titular del derecho de autor 14 - DEPÓSITO LEGAL DE OBRAS DIGITALES 8% 6 En mi país NO se realiza el depósito legal 33% 24 En mi país NO se realiza el depósito legal digital 92% 67 En mi país SI se realiza el depósito legal 67% 49 En mi país SI se realiza el depósito legal digital 15 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD 16 - MEDIDAS DE PROTECCIÓN TECNOLÓGICA 67 �11 - USOS TRANSFRONTERIZOS 68 89% 65 11% 8 12 - TRADUCCIONES Mi biblioteca NO en realiza traducciones sin Mi biblioteca NO realiza intercambio de material BIBLIOTECAS LAC: El impacto de la legislación de autor América Latina de y elobras Caribe 97% de71derechos autorización del titular del derecho de autor con bibliotecas de otros países 2 Mi biblioteca SI realiza traducciones de obras sin 3% Mi biblioteca SI realiza intercambio de material autorización del titular del derecho de autor con bibliotecas de otros países 13 - DEPÓSITO LEGAL DE OBRAS IMPRESAS 14 - DEPÓSITO LEGAL DE OBRAS DIGITALES 8% 6 En mi país NO se realiza el depósito legal 33% 24 En mi país NO se realiza el depósito legal digital 92% 67 En mi país SI se realiza el depósito legal 67% 49 En mi país SI se realiza el depósito legal digital 15 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE BIBLIOTECAS 75% 44 Los bibliotecarios y las bibliotecas de mi país NO se encuentran exonerados en caso de cometer infracciones al derecho de autor 25% 18 Los bibliotecarios y las bibliotecas de mi país SI se encuentran exonerados en caso de cometer infracciones al derecho de autor 16 - MEDIDAS DE PROTECCIÓN TECNOLÓGICA 75% 55 Mi biblioteca NO realiza elusión de medidas de protección tecnológica 25% 18 Mi biblioteca SI realiza elusión de medidas de protección tecnológica 17 - MINERÍA DE DATOS 90% 66 Mi biblioteca NO realiza minería de datos de sus colecciones 10% 7 Mi biblioteca SI realiza minería de datos de sus colecciones N= 73 número de encuestados FUENTE: Datos de la investigación, 2016. 3.3.4 RESULTADOS - CHILE De los temas tratados en las 17 preguntas del cuestionario propuesto por el Proyecto Integrado IFLA LAC 2016, causa especial impacto la ausencia de 6 de ellos en la ley chilena (importación paralela, préstamos de obras impresas, obras objeto de retracción o retiradas, obras huérfanas, usos transfronterizos y minería de datos), así como la vaguedad del manejo de los conceptos en 5 temas (extensión de obras en formato impreso a digital con interpretación o extensión del concepto, suministro y preservación, depósito legal de obras digitales, medidas de protección tecnológica – MPT). En definitiva, un 35% de los temas no es abordado en la actual legislación. De acuerdo con estas cifras queda mucho por trabajar e incorporar en nuestra normativa nacional, prueba de eso son algunos comentarios emitidos por los encuestados. En relación a la importación de obras hay un porcentaje importante de bibliotecarios (47%) que indica que lo hace a través del portal de compras públicas de Chile39, por lo tanto, son los proveedores quienes deben lidiar con el tema de la importación paralela, quedando en terceros la responsabilidad. Con respecto al suministro de documentos a usuarios que no pueden asistir presencialmente a la biblioteca, el 49% de los encuestados declara no hacerlo, mientras que el 51% sí lo hace. Esta práctica es recurrente en nuestras unidades, se indica, por ejemplo: “Son casos especiales”, “Solo con fines docentes”, “De obras en dominio público”, “Solo de revistas y libros electrónicos y bases de datos debidamente suscritas”. 39- http://www.chilecompra.cl/ �3.3 CHILE – situación de las bibliotecas en relación con el derecho de autor Los comentarios de los bibliotecarios que realizan copias de preservación sin pedir permiso al titular del derecho de autor (48%) fueron los siguientes: • “Se digitalizan las obras y una vez realizada la obra o documentos se guarda en estuche libre de ácido en bóveda”; • “Las copias que se hacen son obras de dominio público, deterioradas o de valor patrimonial”; • “Solo de obras que se han deteriorado y que son de alto interés y no encontrables en mercado nacional”; “Por deterioro o reemplazo”.. En el caso de los formatos accesibles, los comentarios revelan, entre otras cosas, la existencia de software dedicado a tales fines: “Jaws, Robobraile, Redapis etc.”, “Que iniciaron el proceso este año, que no han tenido la oportunidad/necesidad de hacerlo y que tienen conflicto con los audiolibros al pedir el documento del Registro Civil que acredite su condición de ciegos o discapacitados visuales”. En el caso de las obras agotadas, quienes han respondido que tienen en sus colecciones obras que han sido copiadas cuando se encuentran agotadas en el mercado (33%), indican que se realiza en casos como los siguientes: • “Fines docentes, libros clásicos que se siguen ocupando para estudio”, “con títulos descatalogados y obras clásicas liberadas del derecho de autor”, “obras no encontradas en mercado nacional” o “inexistentes en las librerías”. De los comentarios compartidos para los usos transfronterizos se encuentran afirmaciones como las siguientes: “desconocido”, “no existe presupuesto asignado para eso (asume un posible pago)”, “mediante canje en algunas ocasiones”. De hecho, no existe una estadística oficial. La práctica, recogida mediante foros y listas de la especialidad, indica que tiende a compartirse material dentro y fuera de nuestras fronteras, siendo una práctica solidaria de obtención de la información establecida mediante canales informales y frente a situaciones de investigación. En relación con el depósito legal de obras impresas los comentarios permiten constatar que: “actualmente, no está claro cuántos ejemplares considera el depósito legal y dudo que haya capacidad de fiscalizar que esta disposición se cumpla”, “existe la ley, sin embargo, la realizan las imprentas no las bibliotecas”, “se hace en la Biblioteca Nacional”. Respecto a la limitación de responsabilidad de las bibliotecas, uno de los comentarios consignados indica que “no está explícito en la ley”. Sin embargo, podemos señalar que la ley es muy clara al respecto, el artículo 84 establece responsabilidades a nivel de Código Civil, pero creemos que no hay seguimiento, menos aún jurisprudencia. Las excepciones y limitaciones al derecho de autor que se describen en el texto de Kenneth Crews (2008) no reflejan fielmente la situación actual de nuestro país, por lo tanto, existen 20 E&L que si bien no todas explicitan los términos bibliotecas y/o archivos, muchas de estas se aplican por extensión en bibliotecas y archivos. Si bien, tenemos el privilegio de contar con E&L, sabemos, como lo reflejan las conclusiones, que falta mucho por trabajar. En el caso de las iniciativas relacionadas con reformas al derecho de autor, se mantiene un canal informativo por medio de nuestra Comisión de Propiedad Intelectual y de nuestras redes sociales. No obstante, hace falta siempre revisar la difusión y entrenamiento a toda la comunidad. Actualmente, hay múltiples temas de derecho de autor que se encuentran en proceso legislativo en el Congreso, hemos implementado diversas acciones para, según corresponda, incidir en su aprobación o rechazo. Para América Latina es un gran aporte que IFLA apoye y valide nuestras acciones, por medio de cartas de apoyo, firmas conjuntas y alianzas estratégicas con otras organizaciones, tales como, asociaciones nacionales, 69 �70 BIBLIOTECAS LAC: El impacto de la legislación de derechos de autor en América Latina y el Caribe EIFL, EBLIDA, entre otras. En términos de obstáculos que las bibliotecas enfrentan en el país para brindar sus servicios como resultado de la ley de derecho de autor: las persecuciones ciegas de las sociedades de gestión colectiva de derechos hostigan a nuestra comunidad, y el hecho de que no pongan a disposición sus repertorios y no transparenten las bases de datos actualizadas de sus representados es desagradable. La ausencia de temas en nuestras legislaciones es mencionada en los resultados (importación paralela, préstamos de obras como un derecho, no una excepción, obras objeto de retracción o retiradas, obras huérfanas, usos transfronterizos y minería de datos) nos permiten afirmar que una normativa que provenga desde IFLA podría incentivar una actualización de nuestra legislación vigente y su reforma. Muy conveniente sería que esto se reflejara en forma de tratado internacional vinculante y no como una simple normativa. Respecto del Tratado de Marrakech, oportunamente, se compartió la noticia que, en fecha 10 de mayo de 2016, Chile ratificó el Tratado que permitió a la comunidad bibliotecaria de nuestro país estar informada. Ahora, la tarea principal será generar las pautas para su implementación real. 3.3.5 CONSIDERACIONES FINALES - CHILE Aun cuando nuestra legislación avanzó en limitaciones y excepciones no introdujo cláusulas que se hicieran cargo del mundo digital, tampoco de reforzar el apoyo al acceso a fin de equilibrar y cubrir las necesidades del ciudadano del siglo XXI. Temas como propender al dominio público, manejo de obras huérfanas, notificaciones en línea de obras retiradas, uso de los macrodatos (big data), su recolección y explotación, protección de datos personales, protección de los conocimientos tradicionales, protección del patrimonio cultural común y la fiscalización estatal de la gestión colectiva de derechos son temas que deben ser tratados en la agenda del derecho de autor y en nuestras legislaciones. Apoyamos un Tratado Internacional de Derechos de Autor especial para Bibliotecas, Archivos y Museos, que proteja el bien colectivo, un eficaz manejo de los recursos de información, un acceso democrático, inclusivo y libre al conocimiento. Para Chile, comprometido con la Agenda 2030 de las Naciones Unidas, es la estrategia que debemos trabajar, coordinar y apoyar. Más aún en vista a los nuevos “paquetes” de tratados comerciales como: Acuerdo Transpacífico de Cooperación Económica (TPP), Acuerdo en Comercio de Servicios (TISA) y Tratado Transatlántico de Comercio e Inversiones (TTIP), los que no solo no incluyen los conceptos anteriores, sino que los ignoran por completo. En particular, la vulneración del tratamiento de la información, las transferencias de datos financieros y de salud, el acceso público a los servicios de telecomunicaciones y sus nuevas restricciones, la seguridad y eficiencia de las transacciones electrónicas en bienes y servicios por medio del comercio electrónico; las compras públicas y el tratamiento de las empresas del Estado son todos temas recurrentes en estos tratados y nosotros somos parte de ese universo, al igual que las temáticas pendientes antes mencionadas que no aparecen como contenidos de interés. La alerta ya está dada. Demasiados contenidos en derecho de autor no son contemplados en nuestra legislación y tampoco en los actuales tratados internacionales empobreciendo el acceso a la información, afectando el enriquecimiento cultural de los pueblos y la generación de nuevos conocimientos, alejándose así del Objetivo de Desarrollo Sostenible 16.10 y del resto de los 16 ODS, transversalmente concatenados. �3.4 CUBA – situación de las bibliotecas en relación con el derecho de autor 3.4 CUBA – situación de las bibliotecas en relación con el derecho de autor por Miguel Viciedo Valdés40 y Margarita Bellas Vilariño41 3.4.1 BREVE CONTEXTO DEL DERECHO DE AUTOR EN EL PAÍS El derecho de autor y su impacto en las bibliotecas no comenzó a ser un tema de interés para la Asociación Cubana de Bibliotecarios, ASCUBI, hasta que la IFLA y el Comité de IFLA/LAC comenzaron a pronunciarse sobre ese asunto en diferentes eventos internacionales debido a los problemas detectados en bibliotecas de Europa y de la región de América Latina y el Caribe. Las bibliotecas cubanas no se habían pronunciado al respecto en reuniones y eventos de la asociación ya que los problemas en torno al derecho de autor en Cuba no eran graves, debido a que nuestra Ley de Derecho de Autor, en cierta medida, favorecía a las bibliotecas en la realización de sus servicios de información al poder disponer del uso de las obras atesoradas en formato impreso y digital. No obstante, el estudio sobre el tema aportó elementos que demuestran la necesidad de aclarar en dicha ley artículos en los cuales están implícitas algunas prerrogativas para las bibliotecas que no están totalmente explícitas. La Ley 14 de Derecho de Autor de la República de Cuba fue puesta en vigor, oficialmente, el 28 de diciembre de 1977, y con posterioridad se crearon también un grupo de resoluciones y dos decretos ley que modificaron o enriquecieron algunos artículos de la referida ley y establecieron la creación del Centro Nacional de Derecho de Autor (CENDA), así como la vigencia del derecho de autor sobre una obra durante la vida del autor y después de su muerte. La Ley 14 establece en su capítulo VII, sección I, artículos 38 y 39 excepciones para el uso libre y gratuito sin la autorización del autor, para la reproducción de una obra por un procedimiento fotográfico u otro análogo cuando la realice una biblioteca, un centro de documentación, una institución científica o un establecimiento de enseñanza, siempre que se haga con carácter no lucrativo y que la cantidad de ejemplares sea limitada. También permite la reproducción de la obra directamente en su idioma original o mediante su traducción al español. Otras leyes cubanas como la Ley Nº. 265 de Depósito Legal y la Ley 271 de las Bibliotecas de la República de Cuba establecen la obligatoriedad que tienen las editoriales de entregar ejemplares de todo lo publicado a la Biblioteca Nacional de Cuba y a las Bibliotecas Públicas Provinciales del país, y el libre acceso a la información de forma gratuita para todos los ciudadanos cubanos que usan las bibliotecas. Como puede apreciarse en las legislaciones cubanas anteriormente señaladas, se favorece a las bibliotecas para el cumplimiento de su misión y el desarrollo de los servicios de información, a partir del uso de obras que no requieren el consentimiento del autor y de manera gratuita. No obstante, en la Ley 14 no se hace referencia explícita al tema de los préstamos de obras impresas y digitales, la digitalización de obras para su preservación 40- Biblioteca Pública Provincial Rubén Martínez Villena, Dirección de Patrimonio Cultural. Oficina del Historiador de La Habana. Cuba. Asociación Cubana de Bibliotecarios (ASCUBI) mviciedo@bpvillena.ohc.cu 41- Sistema Nacional de Bibliotecas Públicas de la Biblioteca Nacional de Cuba José Martí, Asociación Cubana de Bibliotecarios (ASCUBI). Cuba. Miembro del Comité de IFLA/LAC. mbellas@bnjm.cu 71 �72 BIBLIOTECAS LAC: El impacto de la legislación de derechos de autor en América Latina y el Caribe y uso, las obras retiradas por sus autores de nuestras instituciones, las obras huérfanas y la realización de minería de datos de obras digitales por las bibliotecas sin consentimiento de los autores. 3.4.2 PROCEDIMIENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS Para recoger los datos se utilizó el cuestionario semiabierto propuesto por el Proyecto Integrado IFLA LAC 2016 (APÉNDICE A). El cuestionario fue enviado por correo electrónico a los 13 presidentes de la Filiales provinciales de ASCUBI y a los 4 representantes de los diferentes sistemas de bibliotecas de Cuba que forman parte del Buró Nacional Ejecutivo de ASCUBI. Junto con el cuestionario se envió un texto explicativo sobre el tema a trabajar a propósito del impacto del derecho de autor en las bibliotecas de la región. Con eso, 237 contestaron el cuestionario de un total aproximado de 3200 asociados distribuidos de la siguiente manera: 22 bibliotecarios de bibliotecas nacionales, 93 de bibliotecas públicas, 46 de bibliotecas especializadas, 38 de bibliotecas escolares, 21 de académicas, y 17 de otras bibliotecas. Para responder a estos cuestionarios fue establecido un plazo de 10 días para el procesamiento de la información y cada grupo consultado dedicó un promedio de 4 horas para esta actividad. Por último, se recopiló información sobre el tema en la Reunión Nacional de Directores de Bibliotecas Públicas celebrada en la provincia de Sancti Spiritus, donde los 16 directores participantes y 6 miembros de la directiva de la Biblioteca Nacional de Cuba José Martí ofrecieron sus criterios y testimonios con respecto al impacto de la legislación cubana de derecho de autor en sus bibliotecas. En la aplicación de los cuestionarios y la realización de los grupos focales se presentaron ciertas dificultades en cuanto a la comprensión de algunos conceptos que no eran de amplio dominio general por los bibliotecarios, pero la consulta previa de los implicados y las respectivas aclaraciones aportaron en la recolección adecuada de los datos. 3.4.3 ANÁLISIS DE LOS DATOS - CUBA Las respuestas obtenidas para las 17 preguntas objetivas del cuestionario propuesto por el Proyecto Integrado de IFLA LAC 2016 (APÉNDICE A), están agrupadas en dos infografías: a) Conocimiento de los encuestados sobre la Ley de Derechos de Autor de Cuba = En cada pregunta se muestra en AZUL el desconocimiento o duda al respecto de la existencia de leyes en el país sobre el tema; en ROJO la ausencia de leyes en el país sobre el tema; en VERDE el porcentaje de respuestas positivas acerca de la existencia de leyes en el país sobre el tema; y en NEGRO el porcentaje de preguntas no respondidas. Delante de cada porcentaje se indica el número respectivo de los encuestados por cada respuesta. Una marca de VERIFICACIÓN (√) indica que la L&E consta en la legislación del país, pero la marca (X) muestra que la referida L&E no consta en la legislación del país. b) Actuación de las bibliotecas cubanas frente a las L&E indicadas en este estudio = En ROJO se muestra el porcentaje y el número (correspondiente) de encuestados cuya biblioteca NO ofrece el referido servicio, y en VERDE está el porcentaje y el número (correspondiente) de encuestados cuya biblioteca SÍ ofrece dicho servicio. El análisis cualitativo del cuestionario y de las preguntas objetivas usadas en las entrevistas individuales y/o en grupo (Apéndices A y B), así como el análisis de las infografías, se hicieron subjetivamente y serán presentados en los ítens referentes a Resultados y Consideraciones Finales. �3.4 CUBA – situación de las bibliotecas en relación con el derecho de autor 73 Figura 8 - Conocimento de los encuestados sobre la legislación de Cuba 1 - IMPORTACIÓN PARALELA ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen importación de obras sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 0% 16% 84% 2 - PRÉSTAMO DE OBRAS IMPRESAS 0 38 199 3 - PRÉSTAMO DE OBRAS DIGITALES ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen préstamo de obras digitales sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 0% 0% 100% 0 0 237 5 - SUMINISTRO ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen suministro de obras digitales sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 100% 0% 0% 100% 0% 0% 237 0 0 0% 100% 0% 237 0 0 0 237 0 11 - USOS TRANSFRONTERIZOS ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas ofrezcan usos transfronterizos sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 16% 84% 0% 0 0 237 4 - REPRODUCCIÓN DE OBRAS DIGITALES ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen reproducción de obras digitales sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 0% 0% 100% 0 0 237 ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen copias de preservación sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 0% 0% 100% 0 0 237 8 - OBRAS AGOTADAS 9 - OBRAS OBJETO DE RETRACCIÓN O RETIRADAS ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas ofrezcan acceso a obras objeto de retracción o retiradas sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 0% 0% 100% 6 - PRESERVACIÓN 7 - FORMATOS ACCESIBLES ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas transformen obras en formatos accesibles sin pedir permiso al titular del derecho de autor? ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen préstamo de obras impresas sin pedir permiso al titular del derecho de autor? ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas copien obras agotadas en el mercado sin pedir permiso al titular del derecho de autor para permitir su acceso desde las bibliotecas? 23% 0% 77% 55 0 182 10 - OBRAS HUÉRFANAS ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas reproduzcan, publiquen o usen obras huérfanas? 100% 0% 0% 237 0 0 12 - TRADUCCIONES 38 199 0 ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen traducciones de obras sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 0% 0% 100% 0 0 237 �74 O RETIRADAS 9 - OBRAS OBJETO DE RETRACCIÓN 10 - OBRAS HUÉRFANAS ¿Su país tiene alguna ley O queRETIRADAS ¿Su país tiene alguna ley que 0 0% 100% 237 permita que las bibliotecas permita que las bibliotecas BIBLIOTECAS LAC: El impacto de la legislación de derechos de autor en América Latina y el Caribe 237 ¿Su país tiene algunaobjeto ley que ¿Su país tiene algunao ley ofrezcan acceso a obras de reproduzcan, publiquen usenque 100% 0%100% 0 237 0 0% permitao retiradas que las bibliotecas que las bibliotecas retracción sin pedir obraspermita huérfanas? 0 0 0 ofrezcan acceso obras objeto reproduzcan, publiquen o usen 0% permiso al titular dela derecho de de 0% 100% 237 0% retracción o retiradas sin pedir obras huérfanas? autor? 0 0 0% 0% permiso al titular del derecho de autor? 11 - USOS TRANSFRONTERIZOS 12 - TRADUCCIONES 11 - USOS TRANSFRONTERIZOS ¿Su país tiene alguna ley que 38 16% permita que las bibliotecas 199 ¿Su país alguna ley que ofrezcan usostiene transfronterizos sin 84% 16% 0 38 bibliotecas pedirpermita permisoque al las titular del 199 ofrezcan usos transfronterizos sin 0% derecho de autor? 84% pedir permiso al titular del 0 0% derecho de autor? 12 - TRADUCCIONES ¿Su país tiene alguna ley que 0 0% permita que las bibliotecas ¿Su país tiene alguna ley que realicen traducciones de obras sin 0%0% 0 0 bibliotecas pedirpermita permisoque al las titular del 237 0 realicen traducciones de obras sin 100% derecho de autor? 0% pedir permiso al titular del 100% 237 derecho de autor? 13 - DEPÓSITO LEGAL DE OBRAS IMPRESAS 14 - DEPÓSITO LEGAL DE OBRAS DIGITALES 13 - DEPÓSITO LEGAL DE OBRAS IMPRESAS ¿Su país tiene alguna ley que 0 0% permita que las bibliotecas ¿Su país tiene alguna ley que realicen el depósito legal? 0%0% 0 0 permita que las bibliotecas 237 100% 0 realicen el depósito legal? 0% 100% 237 15 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE BIBLIOTECAS ¿Su país15 tiene- LIMITACIÓN alguna ley que DE RESPONSABILIDAD DE no BIBLIOTECAS 0 permita que las bibliotecas 0% país tiene alguna sean¿Su responsables por ley que 237 permita que las bibliotecas no 100% infracciones cometidas al derecho 0% 0 0 sean en responsables de autor el ejerciciopor de sus 0%100% 237 infracciones cometidas al derecho actividades misionales? 0 de autor en el ejercicio de sus 0% actividades misionales? 17 - MINERÍA DE DATOS 14 - DEPÓSITO LEGAL DE OBRAS DIGITALES ¿Su país tiene alguna ley que 0 0% permita que las bibliotecas ¿Su país tiene alguna ley que realicen el depósito legal digital 0%0% 0 0 permita que las sin pedir permiso al bibliotecas titular del 237 0 realicen el depósito legal digital 100% derecho de autor? 0% sin pedir permiso al titular del 100% 237 derecho de autor? 16 - MEDIDAS DE PROTECCIÓN TECNOLÓGICA 16 -tiene MEDIDAS ¿Su país alguna leyDE quePROTECCIÓN TECNOLÓGICA permita que las bibliotecas 100% 237 ¿Su país tiene leydeque realicen elusión dealguna medidas 0%100% 0 237 permitatecnológica que las bibliotecas protección sin pedir 0 realicen elusión medidas permiso al titular deldederecho dede 0% 0 0% protección tecnológica sin pedir autor? 0 permiso al titular del derecho de 0% autor? n% No sé si mi país tiene alguna ley n%n%No, No mi país no tiene leyes al respecto sé si mi país tiene alguna ley n%n%Si, miNo,país tiene leyes sobre el tema mi país no tiene leyes al respecto 237 Número de encuestados n% Si, mi país tiene leyes sobre el tema 17 - MINERÍA DE DATOS ¿Su país tiene alguna ley que 100% 237 permita que las bibliotecas 0 ¿Su país tienedealguna ley que 0% realicen minería datos de 100% 0 237 quesinlaspedir bibliotecas obraspermita digitales permiso 0%0% 0 realicen al titular del minería derecho de de datos autor?de obras digitales sin pedir permiso 0 0% al titular Datos del derecho FUENTE: dedelaautor? investigación, 2016. Figura 9 -PARALELA Actuación 1 - IMPORTACIÓN 23% 55 23% 77% 1Mi- biblioteca IMPORTACIÓN PARALELA NO hace importación de obras que no 182 Mi biblioteca SI hace importación de obras que no tenemos en mi país. 3 - PRÉSTAMO DE OBRAS DIGITALES 16% 16% 84% 3 - PRÉSTAMO OBRAS Mi biblioteca NODE hace préstamoDIGITALES de obras digitales sin 38 pedir permiso al titular del derecho de autor. Mi biblioteca NO préstamo hace préstamo de obras digitales 19938 Mi biblioteca SI hace de obras digitales sin sin permiso al titular del derecho de autor. pedirpedir permiso al titular del derecho de autor. 199 84% Mi biblioteca SI hace préstamo de obras digitales sin pedir permiso al titular del derecho de autor. 2 - PRÉSTAMO OBRAS IMPRESAS Mi biblioteca DE NO hace préstamo externo de obras 0% 0 0% 100% 2370 100% 16% 55% 45% 237 Mi biblioteca SI hace préstamo externo de obras sin pedir permiso al titular del derecho de autor. 4 - REPRODUCCIÓN OBRAS DIGITALES Mi biblioteca NODE realiza reproducción de obras 16% 84% 38 mediante digitalización o fotocopiado Mi biblioteca NO realiza reproducción de obras 19938 Mi biblioteca SI realiza reproducción de obras mediante digitalización o fotocopiado mediante digitalización o fotocopiado Mi biblioteca SI realiza reproducción de obras mediante digitalización o fotocopiado 199 84% 5 - SUMINISTRO Mi biblioteca NO realiza suministro de documentos a 0% usuarios que no pueden asistir físicamente a la biblioteca Mi biblioteca NO realiza suministro de documentos 106131Mi biblioteca SI realiza suministro de documentos a a 100% 0% usuarios quepueden no pueden físicamente la biblioteca usuarios que no asistirasistir físicamente a la abiblioteca 131 sin pedir permiso al titular del derecho de autor. Mi biblioteca NO hace préstamo externo de obras Mi biblioteca SI hace préstamo externo de obras sin pedir permiso al titular del derecho de autor. sin pedir permiso al titular del derecho de autor. 4 - REPRODUCCIÓN DE OBRAS DIGITALES 5 - SUMINISTRO 55% Número de encuestados de las bibliotecas cubanas a las L&E. 2 - PRÉSTAMO DE frente OBRAS IMPRESAS tenemos en mi país. Mi biblioteca NO importación hace importación de obras 55 182 Mi biblioteca SI hace de obras que noque no tenemos mi país. tenemos en mienpaís. 77% 237 6 - PRESERVACIÓN 6 - PRESERVACIÓN Mi biblioteca NO realiza copias de preservación de los documentos que custodia Mi biblioteca NO realiza de preservación 2370 Mi biblioteca SI realiza copiascopias de preservación de de los documentos custodia los documentos que que custodia 0 �3 - PRÉSTAMO DE OBRAS DIGITALES 4 - REPRODUCCIÓN DE OBRAS DIGITALES Mi biblioteca hace préstamoenderelación obras digitales 3.4 CUBA –38 situación de lasNObibliotecas consinel derecho 38 16% 16%de autor pedir permiso al titular del derecho de autor. 199 84% Mi biblioteca SI hace préstamo de obras digitales sin pedir permiso al titular del derecho de autor. 84% 199 5 - SUMINISTRO Mi biblioteca NO realiza reproducción de obras mediante digitalización o fotocopiado Mi biblioteca SI realiza reproducción de obras mediante digitalización o fotocopiado 6 - PRESERVACIÓN 55% 131 Mi biblioteca NO realiza suministro de documentos a usuarios que no pueden asistir físicamente a la biblioteca 0% 0 Mi biblioteca NO realiza copias de preservación de los documentos que custodia 45% 106 Mi biblioteca SI realiza suministro de documentos a usuarios que no pueden asistir físicamente a la biblioteca 100% 237 Mi biblioteca SI realiza copias de preservación de los documentos que custodia 7 - FORMATOS ACCESIBLES 100% 237 Mi biblioteca NO ofrece transformar obras en formatos accesibles para personas con discapacidades 0% 0 Mi biblioteca SI ofrece transformar obras en formatos accesibles para personas con discapacidades 8 - OBRAS AGOTADAS 23% 77% 55 182 9 - OBRAS OBJETO DE RETRACCIÓN O RETIRADAS 100% 237 0% 0 Mi biblioteca NO tiene en sus colecciones obras que han sido retiradas por solicitud del autor al retractarse de su publicación Mi biblioteca SI tiene en sus colecciones obras que han sido retiradas por solicitud del autor al retractarse de su publicación Mi biblioteca NO tiene en sus colecciones obras que han sido copiadas cuando se encuentran agotadas en el mercado Mi biblioteca SI tiene en sus colecciones obras que han sido copiadas cuando se encuentran agotadas en el mercado 10 - OBRAS HUÉRFANAS 100% 237 Mi biblioteca NO ha reproducido, publicado o usado obras cuyos autores no conoce o cuyos datos de contacto son de difícil acceso 0% 0 Mi biblioteca SI ha reproducido, publicado o usado obras cuyos autores no conoce o cuyos datos de contacto son de difícil acceso 11 - USOS TRANSFRONTERIZOS 12 - TRADUCCIONES 0% 0 Mi biblioteca NO realiza intercambio de material con bibliotecas de otros países 62% 148 Mi biblioteca NO realiza traducciones de obras sin autorización del titular del derecho de autor 100% 237 Mi biblioteca SI realiza intercambio de material con bibliotecas de otros países 38% 89 Mi biblioteca SI realiza traducciones de obras sin autorización del titular del derecho de autor 13 - DEPÓSITO LEGAL DE OBRAS IMPRESAS 14 - DEPÓSITO LEGAL DE OBRAS DIGITALES 0% 0 En mi país NO se realiza el depósito legal 0% 0 En mi país NO se realiza el depósito legal digital 100% 237 En mi país SI se realiza el depósito legal 100% 237 En mi país SI se realiza el depósito legal digital 15 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE BIBLIOTECAS 100% 237 Los bibliotecarios y las bibliotecas de mi país NO se encuentran exonerados en caso de cometer infracciones al derecho de autor 0% 0 Los bibliotecarios y las bibliotecas de mi país SI se encuentran exonerados en caso de cometer infracciones al derecho de autor 16 - MEDIDAS DE PROTECCIÓN TECNOLÓGICA 100% 237 Mi biblioteca NO realiza elusión de medidas de protección tecnológica 0% 0 Mi biblioteca SI realiza elusión de medidas de protección tecnológica 17 - MINERÍA DE DATOS 97% 230 Mi biblioteca NO realiza minería de datos de sus colecciones 3% 7 Mi biblioteca SI realiza minería de datos de sus colecciones FUENTE: Datos de la investigación, 2016. N= 237 número de encuestados 75 �BIBLIOTECAS LAC: El impacto de la legislación de derechos de autor en América Latina y el Caribe 76 3.4.4 RESULTADOS - CUBA De acuerdo con el Decreto Ley 265, la Biblioteca Nacional de Cuba y las 15 Bibliotecas Públicas Provinciales que tiene el país, que son las bibliotecas que atesoran el patrimonio documental nacional y provincial, deben recibir todo lo publicado por las editoriales. Pero en ocasiones se incumple con el Decreto Ley 265 de depósito legal de las obras literarias, científicas y musicales de autores de las localidades. Cuando eso sucede, no se aplican sanciones a los infractores. El total de encuestados conocen la existencia de leyes que: a) hacen alusión a la reproducción y no al préstamo, pero al otorgar libertades de uso a las bibliotecas éstas lo aplican también para realizar préstamos; b) abogan por el libre acceso a la información, aunque no está totalmente explícito el caso de las obras digitales; c) permiten la reproducción de obras sin consentimiento del titular del derecho de autor; d) permiten que se realicen copias de preservación sin pedir permiso al titular del derecho de autor, aunque la misma no explicita el derecho de las bibliotecas para sacar copias análogas o digitales con fines de preservación patrimonial, pero la redacción general aplicada en el artículo 38, inciso d, lo ampara igualmente, y en virtud del mismo todos los sistemas de bibliotecas realizan copias de preservación de los documentos que custodian que así lo requieran; e) establecen la posibilidad de hacer traducciones; y que f) se permita el depósito legal de obras impresas y digitales, aunque algunos bibliotecarios plantean que de los libros y revistas que están publicados en forma digital no siempre quedan copias en las principales bibliotecas de las provincias. En contrapartida, todos los encuestados plantearon la no existencia o desconocimiento de leyes que les permiten a las bibliotecas: a) el suministro de obras digitales; b) la transformación de obras en formatos accesibles sin pedir permiso al titular de derecho de autor, ya que la Ley 14 de Derecho de Autor y el Decreto Ley 271 de las Bibliotecas de la República de Cuba no establecen la posibilidad de transformar obras en formatos accesibles para personas con discapacidades. Asimismo, todos los encuestados expresan que en sus bibliotecas no se ofrece esa posibilidad para este tipo de usuarios; c) ofrecer acceso a obras objeto de retracción o retiradas sin permiso del titular de derecho de autor; d) reproducir, publicar o usar obras huérfanas, a pesar de que sus bibliotecas no han reproducido o publicado obras cuyos autores no conocen, aunque en ocasiones han hecho uso de ellas; e) no sean responsables por infracciones cometidas al derecho de autor en el ejercicio de sus actividades misionales; f) realicen elusión de medidas de protección tecnológica sin permiso del titular de derecho de autor; y g) la realización de minería de datos de obras digitales sin el permiso de los titulares de derecho de autor. Los bibliotecarios escolares (que representan el 16% de los encuestados) manifestaron no conocer la existencia en el país de una ley que permita que las bibliotecas realicen importación de obras sin el permiso del titular del derecho de autor y ofrezcan usos transfronterizos. En el caso de las bibliotecas, que ofrecen usos transfronterizos, todos coinciden al expresar que si realizan intercambios de materiales con bibliotecas de otros países, fundamentalmente por medio del canje y la donación de documentos. Los encuestados que desconocen la existencia de alguna ley que permita copiar obras agotadas son representantes de bibliotecas escolares y otro tipo de bibliotecas. Los demás �3.4 CUBA – situación de las bibliotecas en relación con el derecho de autor encuestados opinaron que sí conocen, aunque la Ley 14 no es explícita en este aspecto ofrece la posibilidad de reproducir obras y, por lo tanto, se realizan copias de las agotadas. Por otra parte, algunos declararon tener en sus colecciones copias de obras agotadas en el mercado. En el caso de obras objeto de retracción o retiradas, todos los encuestados afirman que, en sus colecciones, no tienen obras con estas características. Sin embargo, se dio a conocer un caso en una biblioteca pública de la provincia de Holguín, en el municipio Sagua de Tánamo, donde el autor retiró su obra impresa y la versión digital de la colección de la biblioteca después que él había donado la misma a esa institución. Los bibliotecarios escolares son los únicos que no realizan el préstamo de obras digitales y la reproducción de obras mediante la digitalización o fotocopia, así como fueron junto con las otras bibliotecas los casos que manifestaron no hacer importación de obras, y junto con las bibliotecas públicas los casos que no realizan suministro de obras digitales sin la presencia física de los usuarios en las bibliotecas. Además, las bibliotecas escolares, públicas y otros tipos de bibliotecas representan los casos que no realizan traducciones de obras sin autorización de los titulares de derecho de autor, solamente la Biblioteca Nacional de Cuba, las especializadas y las universitarias realizan traducciones de obras. La Biblioteca Provincial Alex Urquiola de Holguín comenzó un proceso de digitalización de algunos de los libros de los escritores holguineros de literatura infantil en el año 2011. Pero, de 24 escritores, solo 9 dieron la autorización para digitalizar sus documentos. Por lo tanto, de los 77 títulos que tiene, solo digitalizaron 23 títulos. Los autores locales manifestaron reticencias de donar sus obras en medio digital o permitir la digitalización, por temor a que disminuyan sus ventas o sean plagiados. Lamentablemente, en el texto “Estudios sobre las limitaciones y excepciones al Derecho de Autor en beneficio de bibliotecas y archivos”, de Kenneth Crews (2008), aparece una nota sobre los países omitidos que expresa que: en el caso de Cuba, “no ha podido obtenerse una traducción al inglés de la Ley de Derecho de Autor”. A pesar de no haber sido incluidas en el estudio de referencia, las bibliotecas cubanas cuentan con leyes que las amparan en el cumplimiento de su misión y el desarrollo de los servicios de información para la sociedad cubana como son: la Ley 14 de Derecho de Autor de 1977, los Decretos Leyes Nº. 20 de 1978, que estableció la creación del Centro Nacional de Derecho de Autor (CENDA), el Decreto Ley Nº. 156 de 1994, que modifica los artículos 43, 45 y 47 de la Ley de Derecho de Autor referidos a la vigencia del derecho de autor sobre una obra durante su vida y hasta 50 años después de su muerte, y en el caso de aquellos autores desconocidos, el plazo establecido es de 50 años a partir de la primera publicación de la obra, el Decreto Ley Nº. 265 de Depósito Legal del 20 de mayo de 1999 y Decreto Ley Nº. 271 de las Bibliotecas de la República de Cuba de 2010. La actual ley de derecho de autor, como ya hemos expresado, favorece a las bibliotecas cubanas para brindar servicios de información gratuitos, a partir del uso de obras sin la autorización de los titulares del derecho de autor, pero la misma no refleja explícitamente el tema de los préstamos de obras impresas y digitales, la digitalización de obras para su preservación y uso, las obras retiradas por sus autores de nuestras instituciones, las obras huérfanas y la realización de minería de datos de obras digitales por las bibliotecas. Recientemente, el Decreto Ley 265 de Depósito Legal de 1999, ha sido objeto de modificaciones para el beneficio de las bibliotecas, pero está pendiente de aprobación 77 �78 BIBLIOTECAS LAC: El impacto de la legislación de derechos de autor en América Latina y el Caribe para su implementación oficial. Por otra parte, las bibliotecas cubanas no están al tanto del estado en que se encuentra el proceso de ratificación del Tratado de Marrakech, por cuanto Cuba aun no lo ha firmado. 3.4.5 CONSIDERACIONES FINALES - CUBA La legislación cubana de derecho de autor, a pesar de su obsolescencia, favorece en cierta medida a las bibliotecas al contar con excepciones en sus artículos que permiten a las mismas cumplir su misión y realizar servicios de información en función de la satisfacción de las necesidades y demandas de la sociedad. Asimismo, el Decreto Ley 271 de las Bibliotecas de la República de Cuba y el Decreto Ley 265 de Depósito Legal, vienen a completar la mencionada legislación contribuyendo a que las bibliotecas puedan desarrollar sus servicios. No obstante el estudio realizado haya arrojado que además de esas posibilidades que ofrece la legislación, lo que está implícito en ella no está totalmente explícito con relación a lo concerniente a los servicios de nuestras bibliotecas respecto a los préstamos de obras impresas y digitales, digitalización de obras para la preservación, el uso de obras huérfanas, la realización de minería de datos con obras digitales, así como la posibilidad de crear y distribuir copias de obras en formatos accesibles, todo ello sin la autorización de los titulares de derecho de autor de manera gratuita, con absoluto respeto hacia ellos y sin tener que enfrentar complicaciones legales. También se pudo detectar en el estudio que, de manera general, la comunidad bibliotecaria no tenía conocimiento de la complejidad del impacto del derecho de autor en las bibliotecas de la región y el mundo y de la no ratificación por Cuba del Tratado de Marrakech. Por otra parte se evidenció que no todos los bibliotecarios encuestados tenían un conocimiento pleno de la Ley 14 de Derecho de autor y sus modificaciones posteriores. Desde el año 2010, la Ley 14 de Derecho de Autor es objeto de revisión por funcionarios y especialistas cubanos que fueron convocados para esa tarea. Ya ha sido concebido un anteproyecto de la misma que está pendiente de revisión y consulta para su aprobación y posterior puesta en marcha. Pero, en la elaboración de ese anteproyecto no ha participado y no ha sido consultada la ASCUB, la Biblioteca Nacional de Cuba José Martí (rectora del trabajo bibliotecario de la nación) o la comunidad bibliotecaria. Por tal motivo, la ASCUBI considera que el Seminario y Taller convocado por IFLA/ LAC en Panamá para las asociaciones de la región con la oferta del workshop BSLA con la presencia de los miembros de IFLA MLAS, así como el presente estudio sobre el impacto del derecho de autor en las bibliotecas cubanas, ha contribuido a adentrarnos en el tema y fortalecernos como asociación para trazar estrategias que nos permitirán tener un protagonismo en la nueva ley de derecho de autor de Cuba. �3.5 ECUADOR – situación de las bibliotecas en relación con el derecho de autor 3.5 ECUADOR – situación de las bibliotecas en relación con el derecho de autor 42 por Javier Saravia43, Eduardo Puente44 y Ricardo Ortiz45 3.5.1 BREVE CONTEXTO DEL DERECHO DE AUTOR EN EL PAÍS La legislación sobre derechos de autor en Ecuador se inicia en 1887 con la “Ley de Propiedad Literaria y Artística”. Luego vinieron sucesivamente nuevas leyes, cada una derogando la anterior: en 1959, la “Ley de Propiedad Intelectual”; en 1976, la “Ley de derechos de Autor”; en 1998, la nueva “Ley de Propiedad Intelectual” vigente desde entonces46, y finalmente existe hoy un proyecto de ley sobre derechos de autor y propiedad intelectual denominado “Código Ingenios”47. Además, el Ecuador es firmante del Convenio de Berna para la Protección de Obras Literarias y Artísticas, y del Tratado de Marrakech para facilitar el acceso a las obras publicadas a las personas ciegas. La ley vigente deja vacíos sobre temas importantes en torno a derechos de autor para las bibliotecas, y entra en contradicción con los derechos de la ciudadanía a la información, al conocimiento y la educación consagrados en la Constitución. Según la ley la violación de los derechos de autor, en Ecuador se puede dar lugar a acciones civiles o penales si el hecho es tipificado de delito. Sin embargo, la situación actual no es favorable a las bibliotecas, por lo que se discuten las medidas que deberían adoptarse para corregir esta situación. En este sentido, el presente estudio refleja la situación de los derechos de autor con respecto a las bibliotecas en el Ecuador. 3.5.2 PROCEDIMIENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS Con base en el cuestionario semiabierto propuesto por el Proyecto Integrado de la IFLA LAC 2016 (APÉNDICE A) se realizaron tres procedimientos: (a) la encuesta escrita, (b) un grupo focal y (c) una entrevista semiestructurada. Para la encuesta impresa, el cuestionario semiabierto se administró a 15 bibliotecarios de: 1 biblioteca pública, 8 bibliotecas académicas, 2 escolares y 4 de otros tipos de biblioteca de la ciudad de Quito. La duración de la realización de las encuestas fue en promedio de 30 minutos cada una. El grupo focal tuvo 8 bibliotecarios de 6 bibliotecas universitarias y 2 de bibliotecas públicas de la ciudad de Cuenca en reunión de 2 horas de duración. La entrevista semiestructurada se hizo con el director de la Biblioteca de la universidad de postgrado FLACSO-Ecuador y duró 1 hora. Tanto el grupo focal como la entrevista semiestructurada utilizaron el cuestionario semiabierto como guía. En total fueron 24 participantes en el estudio. 42- El Código Orgánico de Economía Social del Conocimiento e Innovación se aprobó en diciembre de 2016 y contiene muchas más excepciones a los derechos de autor que las anteriores leyes. La descripción que sigue - en este capítulo - es precisa de acuerdo con las leyes anteriores vigientes en el momento de la recompilación de los datos. (más informaciones, ver la nota de aclaración). 43- Biblioteca Central. Ministerio de Relaciones Exteriores, Quito, Ecuador. zacariaspecho@gmail.com 44- Biblioteca Central. Ministerio de Relaciones Exteriores, Quito, Ecuador. epuenteh@hotmail.com 45- Biblioteca. Universidad de Investigación de Tecnología Experimental Yachay Tech, Urcuqui, Ecuador. reoc001@gmail.com 46- Primera Ley de Derechos de Autor del Ecuador se creó en agosto de 1887. Recuperado el 5 de mayo de 2016, disponible en http:// ecuadoruniversitario.com/arte-y-cultura/primera-ley-de-derechos-de-autor-del-ecuador-se-creo-en-agosto-de-1887/ 47- De acuerdo a la nota 42 anterior. 79 �BIBLIOTECAS LAC: El impacto de la legislación de derechos de autor en América Latina y el Caribe 80 3.5.3 ANÁLISIS DE LOS DATOS - ECUADOR Las respuestas obtenidas para las 17 preguntas objetivas del cuestionario propuesto por el Proyecto Integrado de IFLA LAC 2016 (APÉNDICE A), están agrupadas en dos infografías: a) Conocimiento de los encuestados sobre la Ley de Derechos de Autor de Ecuador = En cada pregunta se muestra en AZUL el desconocimiento o duda al respecto de la existencia de leyes en el país sobre el tema; en ROJO la ausencia de leyes en el país sobre el tema; en VERDE el porcentaje de respuestas positivas acerca de la existencia de leyes en el país sobre el tema; y en NEGRO el porcentaje de preguntas no respondidas. Delante de cada porcentaje se indica el número respectivo de los encuestados por cada respuesta. Una marca de VERIFICACIÓN (√) indica que la L&E consta en la legislación del país, pero la marca (X) muestra que la referida L&E no consta en la legislación del país. b) Actuación de las bibliotecas ecuatorianas frente a las L&E indicadas en este estudio = En ROJO se muestra el porcentaje y el número (correspondiente) de encuestados cuya biblioteca NO ofrece el referido servicio, y en VERDE está el porcentaje y el número (correspondiente) de encuestados cuya biblioteca SÍ ofrece dicho servicio. El análisis cualitativo del cuestionario y de las preguntas objetivas usadas en las entrevistas individuales y/o en grupo (Apéndices A y B), así como el análisis de las infografías, se hicieron subjetivamente y serán presentados en los ítens referentes a Resultados y Consideraciones Finales. Figura 10 - Conocimento de los encuestados sobre legislación de Ecuador 1 - IMPORTACIÓN PARALELA ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen importación de obras sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 42% 54% 4% 2 - PRÉSTAMO DE OBRAS IMPRESAS 10 13 1 3 - PRÉSTAMO DE OBRAS DIGITALES ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen préstamo de obras digitales sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 21% 54% 25% 5 13 6 5 - SUMINISTRO ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen suministro de obras digitales sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 42% 25% 33% 50% 46% 42% 12% 11 10 3 4 - REPRODUCCIÓN DE OBRAS DIGITALES ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen reproducción de obras digitales sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 20% 33% 46% 5 8 11 6 - PRESERVACIÓN 10 6 8 7 - FORMATOS ACCESIBLES ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen préstamo de obras impresas sin pedir permiso al titular del derecho de autor? ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen copias de preservación sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 58% 21% 21% 14 5 5 8 - OBRAS AGOTADAS 12 ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas copien 42% 10 �¿Su país tiene alguna ley que ¿Su país tiene alguna ley que 42% 10 permita que las bibliotecas permita que las bibliotecas 6 realicen suministro de obras copias preservación sin 25% 3.5 ECUADOR – situación de las bibliotecas en relación con elrealicen derecho de de autor digitales sin pedir permiso al pedir permiso al titular del 8 33% titular del derecho de autor? derecho de autor? 7 - FORMATOS ACCESIBLES ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas transformen obras en formatos accesibles sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 50% 25% 25% 46% 42% 12% 12 6 6 11 10 3 ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas copien obras agotadas en el mercado sin pedir permiso al titular del derecho de autor para permitir su acceso desde las bibliotecas? 46% 46% 8% 54% 21% 25% 5 42% 33% 25% 10 8 6 ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas reproduzcan, publiquen o usen obras huérfanas? 54% 42% 4% 13 10 1 12 - TRADUCCIONES 11 11 2 13 - DEPÓSITO LEGAL DE OBRAS IMPRESAS ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen el depósito legal? 5 10 - OBRAS HUÉRFANAS 11 - USOS TRANSFRONTERIZOS ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas ofrezcan usos transfronterizos sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 14 8 - OBRAS AGOTADAS 9 - OBRAS OBJETO DE RETRACCIÓN O RETIRADAS ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas ofrezcan acceso a obras objeto de retracción o retiradas sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 58% 21% 21% 13 5 6 15 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE BIBLIOTECAS ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas no 42% 10 sean responsables por 11 46% infracciones cometidas al derecho 5 de autor en el ejercicio de sus 12% actividades misionales? ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen traducciones de obras sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 42% 42% 16% 10 10 4 14 - DEPÓSITO LEGAL DE OBRAS DIGITALES ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen el depósito legal digital sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 46% 42% 12% 11 10 3 16 - MEDIDAS DE PROTECCIÓN TECNOLÓGICA ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen elusión de medidas de protección tecnológica sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 46% 42% 12% 11 10 3 17 - MINERÍA DE DATOS ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen minería de datos de obras digitales sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 33% 67% 0% 8 16 0 n% n% n% 24 No sé si mi país tiene alguna ley No, mi país no tiene leyes al respecto Si, mi país tiene leyes sobre el tema Número de encuestados FUENTE: Datos de la investigación, 2016. 1 - IMPORTACIÓN PARALELA 2 - PRÉSTAMO DE OBRAS IMPRESAS 81 �82 n% No sé si mi país tiene alguna ley ¿Su país tiene alguna ley que 8 n% No, mi país no tiene leyes al respecto 33% permita que las bibliotecas LAC:16El impacto de la legislación de derechos autor América n% Si, mi paísde tiene leyesen sobre el temaLatina y el Caribe realicen minería de datos de BIBLIOTECAS 67% obras digitales sin pedir permiso 0 24 Número de encuestados 0% al titular del derecho de autor? Figura 11 - Actuación de las bibliotecas ecuatorianas frente a las L&E. 1 - IMPORTACIÓN PARALELA 25% 6 75% 18 Mi biblioteca NO hace importación de obras que no tenemos en mi país. 29% 7 Mi biblioteca SI hace importación de obras que no tenemos en mi país. 71% 17 3 - PRÉSTAMO DE OBRAS DIGITALES 42% 10 58% 14 2 - PRÉSTAMO DE OBRAS IMPRESAS 14 42% 10 Mi biblioteca NO hace préstamo de obras digitales sin pedir permiso al titular del derecho de autor. 38% 9 Mi biblioteca SI hace préstamo de obras digitales sin pedir permiso al titular del derecho de autor. 62% 15 15 Mi biblioteca NO realiza suministro de documentos a usuarios que no pueden asistir físicamente a la biblioteca 54% 13 Mi biblioteca SI realiza suministro de documentos a usuarios que no pueden asistir físicamente a la biblioteca 46% 11 38% 9 Mi biblioteca NO ofrece transformar obras en formatos accesibles para personas con discapacidades Mi biblioteca SI ofrece transformar obras en formatos accesibles para personas con discapacidades 20 17% 4 Mi biblioteca SI realiza reproducción de obras mediante digitalización o fotocopiado Mi biblioteca NO realiza copias de preservación de los documentos que custodia Mi biblioteca SI realiza copias de preservación de los documentos que custodia 8 - OBRAS AGOTADAS 54% 46% 13 11 9 - OBRAS OBJETO DE RETRACCIÓN O RETIRADAS 83% Mi biblioteca NO realiza reproducción de obras mediante digitalización o fotocopiado 6 - PRESERVACIÓN 7 - FORMATOS ACCESIBLES 62% Mi biblioteca SI hace préstamo externo de obras sin pedir permiso al titular del derecho de autor. 4 - REPRODUCCIÓN DE OBRAS DIGITALES 5 - SUMINISTRO 58% Mi biblioteca NO hace préstamo externo de obras sin pedir permiso al titular del derecho de autor. Mi biblioteca NO tiene en sus colecciones obras que han sido copiadas cuando se encuentran agotadas en el mercado Mi biblioteca SI tiene en sus colecciones obras que han sido copiadas cuando se encuentran agotadas en el mercado 10 - OBRAS HUÉRFANAS Mi biblioteca NO tiene en sus colecciones obras que han sido retiradas por solicitud del autor al retractarse de su publicación 50% 12 Mi biblioteca NO ha reproducido, publicado o usado obras cuyos autores no conoce o cuyos datos de contacto son de difícil acceso Mi biblioteca SI tiene en sus colecciones obras que han sido retiradas por solicitud del autor al retractarse de su publicación 50% 12 Mi biblioteca SI ha reproducido, publicado o usado obras cuyos autores no conoce o cuyos datos de contacto son de difícil acceso 11 - USOS TRANSFRONTERIZOS 12 - TRADUCCIONES 67% 16 Mi biblioteca NO realiza intercambio de material con bibliotecas de otros países 83% 20 33% 8 Mi biblioteca SI realiza intercambio de material con bibliotecas de otros países 17% 4 13 - DEPÓSITO LEGAL DE OBRAS IMPRESAS Mi biblioteca NO realiza traducciones de obras sin autorización del titular del derecho de autor Mi biblioteca SI realiza traducciones de obras sin autorización del titular del derecho de autor 14 - DEPÓSITO LEGAL DE OBRAS DIGITALES 50% 12 En mi país NO se realiza el depósito legal 75% 18 En mi país NO se realiza el depósito legal digital 50% 12 En mi país SI se realiza el depósito legal 25% 6 En mi país SI se realiza el depósito legal digital 15 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE BIBLIOTECAS 79% 19 Los bibliotecarios y las bibliotecas de mi país NO se encuentran exonerados en caso de cometer 16 - MEDIDAS DE PROTECCIÓN TECNOLÓGICA 92% 22 Mi biblioteca NO realiza elusión de medidas de protección tecnológica �13 - DEPÓSITO LEGAL DE OBRAS IMPRESAS 14 - DEPÓSITO LEGAL DE OBRAS DIGITALES 3.5 ECUADOR – situación de las bibliotecas en relación con el derecho de autor 50% 12 En mi país NO se realiza el depósito legal 50% 12 En mi país SI se realiza el depósito legal 15 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE BIBLIOTECAS 79% 19 Los bibliotecarios y las bibliotecas de mi país NO se encuentran exonerados en caso de cometer infracciones al derecho de autor 21% 5 Los bibliotecarios y las bibliotecas de mi país SI se encuentran exonerados en caso de cometer infracciones al derecho de autor 75% 18 En mi país NO se realiza el depósito legal digital 25% 6 En mi país SI se realiza el depósito legal digital 16 - MEDIDAS DE PROTECCIÓN TECNOLÓGICA 92% 22 Mi biblioteca NO realiza elusión de medidas de protección tecnológica 8% 2 Mi biblioteca SI realiza elusión de medidas de protección tecnológica 17 - MINERÍA DE DATOS 58% 14 Mi biblioteca NO realiza minería de datos de sus colecciones 42% 10 Mi biblioteca SI realiza minería de datos de sus colecciones N= 24 número de encuestados FUENTE: Datos de la investigación, 2016. 3.5.4 RESULTADOS - ECUADOR Las excepciones y limitaciones que recoge Kenneth Crews (2008, 2015) para Ecuador son las mismas que se siguen aplicando actualmente en nuestro país. La Ley de Propiedad Intelectual en su art. 23 establece que el préstamo solo está permitido por tiempo limitado para consulta “in situ”, sin beneficio económico, lo que implícitamente prohíbe el préstamo externo . Sin embargo, esta práctica está normalmente restringida a bibliotecas institucionales, principalmente universitarias, que prestan libros a los miembros de esas instituciones: estudiantes o funcionarios; mientras que en las bibliotecas públicas el préstamo externo es poco habitual. En el caso de préstamo de obras digitales se repite lo anterior, el 73% desconoce la existencia de una ley al respecto o niega su existencia. En el caso de la conducta práctica, el 58% hace préstamo de materiales digitales de manera externa y el 42% no lo hace. Por otro lado, las copias, al estar limitadas solamente a reponer libros de la propia biblioteca y solo de aquellos que ya no existen en el mercado, dejan implícitamente prohibida la posibilidad de dar copias a los usuarios para fines educativos, y también impiden la posibilidad del suministro interbibliotecario de obras, lo que beneficiaría a bibliotecas que no puedan acceder a ellas por su costo. Sin embargo, en la práctica diaria, las bibliotecas tienen como servicio normal la fotocopia de partes de los libros y otros materiales impresos, sin prácticamente ninguna excepción, con la finalidad de entregarla a sus usuarios, a los cuales no se les pide ningún requisito para confirmar los fines investigativos que tuvieron. El 54% de las bibliotecas hace copias de preservación sin pedirle permiso al titular del derecho de autor, el 60% no sabe que no existen leyes al respecto. La ley indica que las copias se hacen por restitución de un material y no así por preservación, aunque existen diferencias entre los términos, la ley actual es ambigua al respecto y podría entenderse que se permiten las copias tanto para sustituir como para preservar. En algunas bibliotecas se tiene por costumbre realizar copias para la preservación cuando son publicaciones de la misma institución, como son las publicaciones de los docentes de una universidad. Por otra parte, es común el préstamo externo de impresos y digitales, especialmente 83 �84 BIBLIOTECAS LAC: El impacto de la legislación de derechos de autor en América Latina y el Caribe de las bibliotecas universitarias y de las bibliotecas institucionales. Las copias que realiza internamente la biblioteca generalmente no se sujetan a ninguna norma. Se hacen conversiones de formato para adaptarlos a los requerimientos de personas con discapacidad y se trabaja con obras retiradas y huérfanas. Se hacen préstamos a otros países; traducciones y minería de datos. Cuanto a no eludir medidas tecnológicas de protección, es una norma acatada en la mayor parte de los casos. Además de la Ley de Propiedad Intelectual existen: la Ley del Libro que declara la libre importación de libros, y la Ley de la Biblioteca Aurelio Espinosa Polit, que designa a ese centro como receptor del depósito legal de publicaciones ecuatorianas impresas . También, recientemente, el Ecuador firmó el Tratado de Marrakech por el cual ahora tenemos que esperar que las bibliotecas estén facultadas a hacer copias en formatos accesibles para las personas ciegas. Los bibliotecarios están al tanto del nuevo proyecto de ley, Código Ingenios, el cual solventa algunas de las dificultades que se plantean hasta ahora con la ley vigente, sin embargo, el préstamo externo sigue limitado. También están al tanto del proyecto de Ley de Culturas, la cual norma el trabajo de las bibliotecas archivos y museos. La Asociación Nacional de Bibliotecarios Eugenio Espejo participa activamente en la divulgación de temas de derechos de autor en bibliotecas, especialmente promoviendo aquellos actos que no requieren autorización del titular de los derechos de autor y en la creación de espacios de discusión de los alcances de la nueva legislación; lo mismo hacen otras instituciones como las carreras de Bibliotecología de la Universidad Técnica de Manabí y de la Universidad de Guayaquil; asociaciones de estudiantes de Bibliotecología y otros gremios bibliotecarios provinciales. 3.5.5 CONSIDERACIONES FINALES - ECUADOR Actualmente, las leyes de nuestro país en cuanto a derechos de autor son muy favorables a los titulares de los derechos y no así a la población en general que necesita el acceso a la información. Eso ocurre mediante la prohibición a las bibliotecas de hacer copias, prácticamente en todos los casos, y la prohibición de realizar préstamos externos. Sin embargo, al no existir en la Ley de Propiedad Intelectual una referencia específica a las bibliotecas, estas actividades caen en una ambigüedad que permiten que las bibliotecas utilicen otros argumentos legales para proceder con esas prácticas; el principal de esos argumentos son los derechos constitucionales que amparan el derecho al acceso a la información, a la educación y al goce del progreso científico. Es urgente, sin embargo, contar con una nueva legislación que ampare estos derechos. Por último, es necesario que se conforme una alianza entre los bibliotecarios a nivel mundial, a partir de sus organismos, las asociaciones profesionales, gremiales, las asociaciones de estudiantes de bibliotecología etc., que pueda crear conciencia de los peligros para el mundo entero, especialmente la juventud, de una legislación que no ampare sus derechos. �3.6 EL SALVADOR – situación de las bibliotecas en relación con el derecho de autor 3.6 EL SALVADOR – situación de las bibliotecas en relación con el derecho de autor por Franklin Flores48, Sonia Amaya49 y Jonathan Pleitez50 3.6.1 BREVE CONTEXTO DEL DERECHO DE AUTOR EN EL PAÍS La propiedad intelectual en El Salvador se ha venido desarrollando por medio de diferentes instrumentos legales de carácter nacional e internacional, específicamente en materia de derechos de autor se cuenta con: Ley de Propiedad Intelectual, Reglamento a la Ley de Fomento y Protección de la Propiedad Intelectual, Convenio de Berna para la Protección de la Obras Literarias y Artísticas, el acuerdo sobre los aspectos de los Derechos de Propiedad Intelectual relacionados con el Comercio (ADPIC), Convenio que establece la Organización Mundial de la Propiedad Intelectual (OMPI), el Tratado de la Organización Mundial de la Propiedad Intelectual sobre Derecho de Autor (WCT), Tratado de la Organización Mundial de la Propiedad Intelectual sobre Interpretación o Ejecución y Fonogramas (WPPT), Convenio de Bruselas sobre la Distribución de Señales Portadoras de Programas Transmitidos por Satélites, Convención de Roma sobre la Protección de los Artistas, Intérpretes o Ejecutantes, los Productores de Fonogramas y los Organismos de Radiodifusión, Convenio para la protección de los productores de fonogramas contra la reproducción no autorizada de sus fonogramas, Tratado de Marrakech para facilitar el acceso a las obras publicadas a las personas ciegas, con discapacidad visual o con otras dificultades para acceder al texto impreso, Tratado de Beijing sobre Interpretaciones y Ejecuciones Audiovisuales. Sin embargo, aún hay vacíos que requieren adecuar la legislación nacional a los nuevos entornos de la era digital, dando apertura a las bibliotecas para que puedan actuar en un marco legal acorde a la realidad que enfrentan. Según el Decreto Legislativo N° 604, del 15 de julio de 1993, la Asamblea Legislativa de El Salvador, a iniciativa del Presidente de la República Alfredo Félix Cristiani Burkard, por medio de los Ministros de Economía y de Justicia y de los Diputados Raúl Manuel Somoza Alfaro, Gerardo Antonio Suvillaga, Santiago Vicente Di-Majo, Miriam Eleana Dolores Mixco Reyna, Jorge Alberto Carranza, Rafael Antonio Morán Orellana y Marcos Alfredo Valladares Melgar, declaran la Ley de Fomento y Protección de la Propiedad Intelectual, registrándose su última reforma por medio de Decreto Legislativo Nº. 912 de fecha 14 de diciembre de 2005, publicado en el Diario Oficial Nº. 8, Tomo 370 del 12 de enero de 2006, cambiando su nombre a Ley de Propiedad Intelectual. Esta ley comprende el derecho de autor, los derechos conexos y la propiedad industrial en lo relativo a invenciones, modelos de utilidad, diseños industriales y secretos industriales o comerciales y datos de prueba. En lo referente a las limitaciones y excepciones para bibliotecas y archivos, la ley las retoma en el capítulo 3, artículos del 44 al 49, específicamente el artículo 45 literal “d”. 48- Oficina Técnica del Consorcio de Bibliotecas Universitarias de El Salvador. Asociación de Bibliotecarios de El Salvador (ABES). Miembro activo. fflores@uca.edu.sv 49- Sistema Bibliotecario, Universidad Francisco Gavidia. Asociación de Bibliotecarios de El Salvador (ABES). Vicepresidenta. samaya@ufg. edu.sv 50- Biblioteca, Colegio Lamatepec – APCE. Asociación de Bibliotecarios de El Salvador (ABES) Presidente. jonathanplei-tez@gmail.com 85 �86 BIBLIOTECAS LAC: El impacto de la legislación de derechos de autor en América Latina y el Caribe 3.6.2 PROCEDIMIENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS Para la recolección de datos se utilizó el cuestionario semiabierto propuesto por el Proyecto Integrado IFLA LAC 2016 (APÉNDICE A) y un grupo focal. El cuestionario fue enviado de forma electrónica a 60 profesionales miembros de la Asociación de Bibliotecarios de El Salvador. El cuestionario estuvo a disposición por un período de 20 días. Del total de cuestionarios enviados, 24 fueron contestados, 23 con respuestas completas y 1 parcial, siendo respondidos por 12 bibliotecarios de 12 bibliotecas universitarias (50%), 9 bibliotecarios de 9 bibliotecas escolares (37,5%), 1 bibliotecario de 1 biblioteca especializada (4,2%), 1 bibliotecario de 1 biblioteca médica (4,2%), y 1 bibliotecario de otro tipo de biblioteca (4,2%). El grupo focal se realizó con la participación de 20 profesionales responsables de la gestión de diferentes tipos de bibliotecas, también contó con la participación de personal de la unidad “Registro de la Propiedad Intelectual del Centro Nacional de Registro”, dependencia del Ministerio de Economía de El Salvador, el bibliotecario del Consorcio de Bibliotecas Universitarias de El Salvador y representantes de la Asociación de Bibliotecarios de El Salvador. El grupo focal duró 3 horas y se discutieron los temas presentados en el APÉNDICE A y B del proyecto IFLA LAC 2016. 3.6.3 ANÁLISIS DE LOS DATOS - EL SALVADOR Las respuestas obtenidas para las 17 preguntas objetivas del cuestionario propuesto por el Proyecto Integrado de IFLA LAC 2016 (APÉNDICE A), están agrupadas en dos infografías: a) Conocimiento de los encuestados sobre la Ley de Derechos de Autor de El Salvador = En cada pregunta se muestra en AZUL el desconocimiento o duda al respecto de la existencia de leyes en el país sobre el tema; en ROJO la ausencia de leyes en el país sobre el tema; en VERDE el porcentaje de respuestas positivas acerca de la existencia de leyes en el país sobre el tema; y en NEGRO el porcentaje de preguntas no respondidas. Delante de cada porcentaje se indica el número respectivo de los encuestados por cada respuesta. Una marca de VERIFICACIÓN (√) indica que la L&E consta en la legislación del país, pero la marca (X) muestra que la referida L&E no consta en la legislación del país. b) Actuación de las bibliotecas salvadorenãs frente a las L&E indicadas en este estudio = En ROJO se muestra el porcentaje y el número (correspondiente) de encuestados cuya biblioteca NO ofrece el referido servicio, y en VERDE está el porcentaje y el número (correspondiente) de encuestados cuya biblioteca SÍ ofrece dicho servicio. El análisis cualitativo del cuestionario y de las preguntas objetivas usadas en las entrevistas individuales y/o en grupo (Apéndices A y B), así como el análisis de las infografías, se hicieron subjetivamente y serán presentados en los ítens referentes a Resultados y Consideraciones Finales. �3.6 EL SALVADOR – situación de las bibliotecas en relación con el derecho de autor 87 Figura 12 - Conocimento de los encuestados sobre la legislación de El Salvador 1 - IMPORTACIÓN PARALELA ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen importación de obras sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 38% 38% 24% 2 - PRÉSTAMO DE OBRAS IMPRESAS 9 9 6 3 - PRÉSTAMO DE OBRAS DIGITALES ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen préstamo de obras digitales sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 50% 38% 12% 12 9 3 5 - SUMINISTRO ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen suministro de obras digitales sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 54% 25% 21% 54% 33% 13% 13 6 5 63% 25% 12% 13 8 3 15 6 3 11 - USOS TRANSFRONTERIZOS ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas ofrezcan usos transfronterizos sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 71% 25% 4% 9 10 4 1 4 - REPRODUCCIÓN DE OBRAS DIGITALES ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen reproducción de obras digitales sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 29% 29% 42% 7 7 10 ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen copias de preservación sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 54% 13% 33% 13 3 8 8 - OBRAS AGOTADAS 9 - OBRAS OBJETO DE RETRACCIÓN O RETIRADAS ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas ofrezcan acceso a obras objeto de retracción o retiradas sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 38% 42% 17% 3% 6 - PRESERVACIÓN 7 - FORMATOS ACCESIBLES ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas transformen obras en formatos accesibles sin pedir permiso al titular del derecho de autor? ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen préstamo de obras impresas sin pedir permiso al titular del derecho de autor? ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas copien obras agotadas en el mercado sin pedir permiso al titular del derecho de autor para permitir su acceso desde las bibliotecas? 46% 21% 33% 11 5 8 10 - OBRAS HUÉRFANAS ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas reproduzcan, publiquen o usen obras huérfanas? 71% 21% 8% 17 5 2 12 - TRADUCCIONES 17 6 1 ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen traducciones de obras sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 46% 25% 29% 11 6 7 �88 ¿Su país tiene alguna OleyRETIRADAS que ¿Su país tiene alguna ley que 63% 15 71% 17 permita bibliotecas permita que lasalguna bibliotecas ¿Su paísque tienelasalguna ley que ¿Su país tiene ley que 6 5 17 ofrezcan acceso obras objetoBIBLIOTECAS de reproduzcan, publiquen o usen 25%LAC: El15 21% impacto de la legislación derechos de autor en71% América Latina y el Caribe 63% permita que las abibliotecas permita quedelas bibliotecas retracción o retiradas sin pedir obras huérfanas? 3 6 ofrezcan acceso a obras objeto de reproduzcan, publiquen o usen 12% 8% 25% 21% 52 permiso al titular del derecho de retracción o retiradas sin pedir obras huérfanas? 2 12% 3 8% autor? permiso al titular del derecho de autor? 11 - USOS TRANSFRONTERIZOS 11 - USOS TRANSFRONTERIZOS ¿Su país tiene alguna ley que 71% permita bibliotecas ¿Su paísque tienelasalguna ley que ofrezcan usos transfronterizos sin 25% 71% permita que las bibliotecas pedir permiso al titular del sin ofrezcan usos transfronterizos 4% 25% derecho de autor? pedir permiso al titular del 4% derecho de autor? 12 - TRADUCCIONES 17 6 17 1 6 1 12 - TRADUCCIONES ¿Su país tiene alguna ley que 46% permita bibliotecas ¿Su paísque tienelasalguna ley que realicen traducciones de obras sin 25% 46% permita que las bibliotecas pedir permiso al titulardedel realicen traducciones obras sin 29% 25% derecho de autor? pedir permiso al titular del derecho de autor? 29% 11 6 11 7 6 7 13 - DEPÓSITO LEGAL DE OBRAS IMPRESAS 14 - DEPÓSITO LEGAL DE OBRAS DIGITALES 13 - DEPÓSITO LEGAL DE OBRAS IMPRESAS ¿Su país tiene alguna ley que 38% 9 permita bibliotecas ¿Su paísque tienelasalguna ley que 1 9 realicen el depósito legal? 4% 38% permita que las bibliotecas 14 - DEPÓSITO LEGAL DE OBRAS DIGITALES ¿Su país tiene alguna ley que 66% 16 permita bibliotecas ¿Su paísque tienelasalguna ley que 4 realicen el depósito legal digital 17% 16 66% permita que las bibliotecas sin pedirelpermiso titulardigital del realicen depósitoal legal 17% 4 derecho autor?al titular del sin pedirde permiso realicen el depósito legal? 58% 4% 58% 14 1 14 15 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE BIBLIOTECAS 15 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD ¿Su país tiene alguna que DEleyBIBLIOTECAS permita bibliotecas no 62% 15 ¿Su paísque tienelasalguna ley que sean responsables por permita que las bibliotecas no 17% 415 62% infracciones cometidas al derecho sean responsables por de autor en elcometidas ejercicio al dederecho sus 21% 45 17% infracciones actividades de autor en misionales? el ejercicio de sus 21% 5 actividades misionales? derecho de autor? 4 16 - MEDIDAS DE PROTECCIÓN TECNOLÓGICA 16 - MEDIDAS DE PROTECCIÓN TECNOLÓGICA ¿Su país tiene alguna ley que permita bibliotecas 71% 17 ¿Su paísque tienelasalguna ley que realicen elusión de medidas de permita que las bibliotecas 21% 517 71% protección tecnológica sin pedir realicen elusión de medidas de 2 5 permiso titular del derecho 8% 21% protecciónal tecnológica sin pedirde 2 autor? permiso al titular del derecho de 8% autor? 17 - MINERÍA DE DATOS 17 - MINERÍA DE DATOS ¿Su país tiene alguna ley que 83% permita bibliotecas ¿Su paísque tienelasalguna ley que realicen minería de datos de 17% 83% permita que las bibliotecas obras digitales sin pedir permiso realicen minería de datos de 0% 17% al titular del derecho de autor? obras digitales sin pedir permiso 17% n% n% n% n% 24 n% 24 20 4 20 0 4 0 0% al titular del derecho FUENTE: Datos dedelaautor? investigación, 2016. No sé si mi país tiene alguna ley No,sémisipaís no tiene al respecto No mi país tieneleyes alguna ley Si, mi leyesleyes sobreal elrespecto tema No, mipaís paístiene no tiene Sinmi respuesta Si, país tiene leyes sobre el tema Número de encuestados Sin respuesta Número de encuestados Figura 13 - Actuación de las bibliotecas salvadoreñas frente a las L&E. 1 - IMPORTACIÓN PARALELA 1 - IMPORTACIÓN PARALELA 33% 33% 67% 67% 8 8 16 16 Mi biblioteca NO hace importación de obras que no tenemos en mi país. Mi biblioteca NO hace importación de obras que no Mi biblioteca hace importación de obras que no tenemos en miSI país. tenemos en mi país. Mi biblioteca SI hace importación de obras que no tenemos en mi país. 3 - PRÉSTAMO DE OBRAS DIGITALES 62% 62% 38% 38% 3 - PRÉSTAMO DE OBRAS DIGITALES 15 15 9 9 Mi biblioteca NO hace préstamo de obras digitales sin pedir permiso al titular del derecho de autor. Mi biblioteca NO hace préstamo de obras digitales sin Mi biblioteca préstamo de obras digitales sin pedir permisoSIalhace titular del derecho de autor. pedir permiso al titular del derecho de autor. Mi biblioteca SI hace préstamo de obras digitales sin pedir permiso al titular del derecho de autor. 2 - PRÉSTAMO DE OBRAS IMPRESAS 2 - PRÉSTAMO DE OBRAS IMPRESAS 0% 0% 100% 100% 0 0 24 24 4 - REPRODUCCIÓN DE OBRAS DIGITALES 4 - REPRODUCCIÓN DE OBRAS DIGITALES 62% 62% 38% 38% 15 15 9 9 5 - SUMINISTRO 75% 75% 25% 5 - SUMINISTRO 18 18 6 Mi biblioteca NO realiza suministro de documentos a usuarios que no pueden asistir físicamente a la biblioteca Mi biblioteca NO realiza suministro de documentos a Mi biblioteca de documentos a usuarios que SI norealiza puedensuministro asistir físicamente a la biblioteca Mi biblioteca NO hace préstamo externo de obras sin pedir permiso al titular del derecho de autor. Mi biblioteca NO hace préstamo externo de obras Mi biblioteca SI hace préstamo externo de de autor. obras sin pedir permiso al titular del derecho sin pedir permiso al titular del derecho de autor. Mi biblioteca SI hace préstamo externo de obras sin pedir permiso al titular del derecho de autor. Mi biblioteca NO realiza reproducción de obras mediante digitalización o fotocopiado Mi biblioteca NO realiza reproducción de obras Mi biblioteca SI realiza reproducción mediante digitalización o fotocopiadode obras mediante digitalización o fotocopiado Mi biblioteca SI realiza reproducción de obras mediante digitalización o fotocopiado 6 - PRESERVACIÓN 67% 67% 33% 6 - PRESERVACIÓN 16 16 8 Mi biblioteca NO realiza copias de preservación de los documentos que custodia Mi biblioteca NO realiza copias de preservación de Mi biblioteca SI realiza copias de preservación de los documentos que custodia �3 - PRÉSTAMO DE OBRAS DIGITALES 4 - REPRODUCCIÓN DE OBRAS DIGITALES Mi biblioteca NO hace préstamo de obras digitales sin pedir permiso al titular del derecho de autor. Mi biblioteca NO realiza reproducción de obras mediante digitalización o fotocopiado 15 62% 3.6 EL SALVADOR – situación de las bibliotecas en relación con 62% el derecho15de autor Mi biblioteca SI hace préstamo de obras digitales sin pedir permiso al titular del derecho de autor. 9 38% 38% 9 5 - SUMINISTRO Mi biblioteca SI realiza reproducción de obras mediante digitalización o fotocopiado 6 - PRESERVACIÓN 75% 18 Mi biblioteca NO realiza suministro de documentos a usuarios que no pueden asistir físicamente a la biblioteca 67% 16 Mi biblioteca NO realiza copias de preservación de los documentos que custodia 25% 6 Mi biblioteca SI realiza suministro de documentos a usuarios que no pueden asistir físicamente a la biblioteca 33% 8 Mi biblioteca SI realiza copias de preservación de los documentos que custodia 7 - FORMATOS ACCESIBLES 100% 24 Mi biblioteca NO ofrece transformar obras en formatos accesibles para personas con discapacidades 0% 0 Mi biblioteca SI ofrece transformar obras en formatos accesibles para personas con discapacidades 8 - OBRAS AGOTADAS 75% 25% 18 6 9 - OBRAS OBJETO DE RETRACCIÓN O RETIRADAS 100% 24 0% 0 Mi biblioteca NO tiene en sus colecciones obras que han sido copiadas cuando se encuentran agotadas en el mercado Mi biblioteca SI tiene en sus colecciones obras que han sido copiadas cuando se encuentran agotadas en el mercado 10 - OBRAS HUÉRFANAS Mi biblioteca NO tiene en sus colecciones obras que han sido retiradas por solicitud del autor al retractarse de su publicación 96% 23 Mi biblioteca NO ha reproducido, publicado o usado obras cuyos autores no conoce o cuyos datos de contacto son de difícil acceso Mi biblioteca SI tiene en sus colecciones obras que han sido retiradas por solicitud del autor al retractarse de su publicación 4% 1 Mi biblioteca SI ha reproducido, publicado o usado obras cuyos autores no conoce o cuyos datos de contacto son de difícil acceso 11 - USOS TRANSFRONTERIZOS 12 - TRADUCCIONES 96% 23 Mi biblioteca NO realiza intercambio de material con bibliotecas de otros países 100% 24 Mi biblioteca NO realiza traducciones de obras sin autorización del titular del derecho de autor 4% 1 Mi biblioteca SI realiza intercambio de material con bibliotecas de otros países 0% 0 Mi biblioteca SI realiza traducciones de obras sin autorización del titular del derecho de autor 13 - DEPÓSITO LEGAL DE OBRAS IMPRESAS 14 - DEPÓSITO LEGAL DE OBRAS DIGITALES 33% 8 En mi país NO se realiza el depósito legal 54% 13 En mi país NO se realiza el depósito legal digital 67% 16 En mi país SI se realiza el depósito legal 46% 11 En mi país SI se realiza el depósito legal digital 15 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE BIBLIOTECAS 71% 17 Los bibliotecarios y las bibliotecas de mi país NO se encuentran exonerados en caso de cometer infracciones al derecho de autor 29% 7 Los bibliotecarios y las bibliotecas de mi país SI se encuentran exonerados en caso de cometer infracciones al derecho de autor 16 - MEDIDAS DE PROTECCIÓN TECNOLÓGICA 96% 23 Mi biblioteca NO realiza elusión de medidas de protección tecnológica 4% 1 Mi biblioteca SI realiza elusión de medidas de protección tecnológica 17 - MINERÍA DE DATOS 100% 24 Mi biblioteca NO realiza minería de datos de sus colecciones 0% 0 Mi biblioteca SI realiza minería de datos de sus colecciones FUENTE: Datos de la investigación, 2016. N= 24 número de encuestados 89 �90 BIBLIOTECAS LAC: El impacto de la legislación de derechos de autor en América Latina y el Caribe 3.6.4 RESULTADOS - EL SALVADOR De acuerdo a los resultados obtenidos en las respuestas de los encuestados y presentadas en los gráficos 3.1 y 3.2 podemos determinar que hay un desconocimiento por parte de la mayoría de los profesionales bibliotecarios acerca de la existencia de L&E en la legislación salvadoreña de derechos de autor. Sin embargo, en la práctica o actuación de las bibliotecas, están realizando muchas de las acciones incluidas dentro del marco legal nacional o instrumentos internacionales como los tratados. En el grupo focal los participantes expresaron no tener mayores dificultades para ofrecer acceso a la información a sus usuarios, sin embargo, entre las experiencias y dificultades con las que se enfrentan para poder ofrecer los servicios, la mayoría comentó las dificultades a respecto de la importación de obras impresas debido al alto porcentaje de impuestos por parte del estado, por lo que, en su mayoría, compran por medio de distribuidores locales. En el caso de obras digitales, la mayor cantidad de comentarios se enfocó en las restricciones de uso que ponen los editores por medio de la firma de licencias de uso. Con respecto al texto de Kenneth Crews (2008), en general, el documento refleja la situación actual de acuerdo a la legislación nacional. Sin embargo, no se incluyen las reformas sobre medidas tecnológicas incluidas en el Decreto Legislativo Nº 912, del 14 de diciembre de 2005, y publicado en el Diario Oficial Nº 8, Tomo 370, del 12 de enero de 2006. En los últimos años el Registro de la Propiedad Intelectual ha involucrado más a las bibliotecas en los procesos de discusión para obtener insumos o informar sobre los instrumentos a los cuales el país está adscrito en materia de propiedad intelectual y que afectan el trabajo de las bibliotecas. Además, hay una creciente colaboración con la Asociación de Bibliotecarios de El Salvador para dar a conocer estos temas con la comunidad de bibliotecarios salvadoreños. Los principales obstáculos a los que se enfrentan las bibliotecas en El Salvador se encuentran relacionados al ámbito digital, en servicios como el préstamo de obras digitales, reproducción y digitalización para preservación. Las Bibliotecas salvadoreñas han dado pasos importantes para ampliar sus servicios y adaptarse a las necesidades de las comunidades a las que sirven y estar al día con las tendencias internacionales. En los últimos años se han desarrollado servicios como el préstamo de obras en formato digital y se han incrementado proyectos en áreas como la digitalización para la preservación y difusión de la producción cultural y científica del país. Sin embargo, ante el desconocimiento de la legislación sobre derechos de autor algunos de estos servicios pueden estar al margen de la normativa local, por lo que es importante considerar que las bibliotecas deben promover el uso honrado o justo de las obras y que sus servicios deben estar en el marco de la legislación vigente. Por otro lado, la preservación de la producción de obras nacionales estanregulada en la ley del libro en su Art. 15 que determina que “todo libro impreso o editado en El Salvador deberá ser legalmente inscrito en el Registro de Comercio para efectos de la protección del derecho de autor”. Para efectos del depósito legal de cada edición, se enviarán 5 ejemplares a la Biblioteca Nacional, a la Universidad de El Salvador y a la Asamblea Legislativa. �3.6 EL SALVADOR – situación de las bibliotecas en relación con el derecho de autor El Salvador fue el primer país de América y el segundo a nivel mundial en ratificar el Tratado de Marrakech, este importante hecho fue dado a conocer por el Ministerio de Economía por medio de un comunicado de prensa el día 02 de octubre de 2014. Además, en el marco de la Semana Cultural del Bibliotecario Salvadoreño del año 2016, se organizó la conferencia Impacto del Tratado de Marrakech: acceso a la información en El Salvador y el Conversatorio Adopción e Implementación del Tratado de Marrakech con la IFLA, organismos nacionales e internacionales en El Salvador. La mayoría de las bibliotecas no cuenta con recursos y personal para poder llevar a cabo la trasformación de obras a otros formatos accesibles a personas con alguna discapacidad. Sin embargo, hay ejemplos de esfuerzos por llevar el acceso a la información a estas minorías, el caso de la Biblioteca Nacional de El Salvador con su sala Braille. La Universidad de El Salvador por su parte realiza la transformación de obras de texto a audio para beneficiar a estudiantes no videntes. 3.6.5 CONSIDERACIONES FINALES - EL SALVADOR Podemos concluir que El Salvador cuenta con instrumentos tanto a nivel nacional como internacional en el tema de derechos de autor, eso permite a las bibliotecas apoyar su misión y que éstas sean una balanza entre el derecho de los autores y el derecho de la sociedad salvadoreña al acceso a la información y la educación. Pero, a pesar de contar con legislación, podemos determinar que hay vacíos importantes que afectan el desarrollo de nuevos servicios o limitan el accionar de las bibliotecas debido a que no hay una actualización de la normativa local al entorno digital. Por ello, es muy importante impulsar instrumentos a nivel internacional, como lo es el Tratado de Limitaciones y Excepciones para Bibliotecas, ya que eso sería una oportunidad para realizar los cambios en la legislación nacional y asegurar que, por medio de este instrumento, se pueda mejorar en aquellos aspectos que no se han considerado en la normativa local. Por otro lado, es importante destacar que es necesario dar a conocer de forma amplia ante la comunidad de profesionales de la información todas las normativas locales y convenios internacionales sobre derechos de autor a los cuales está adscrito El Salvador, de manera que estos instrumentos permitan que los servicios ofrecidos por las bibliotecas estén dentro de la legalidad en cuanto a derechos de autor se refiere, siendo la biblioteca una institución que debe promover el respeto al derecho de autor y, por otro lado, permitir el acceso a la información de forma democratizada, especialmente con énfasis en los grupos o minorías más desfavorecidos. 91 �92 BIBLIOTECAS LAC: El impacto de la legislación de derechos de autor en América Latina y el Caribe 3.7 GUATEMALA – situación de las bibliotecas en relación con el derecho de autor por Heidi Elizabeth Molina Arana51, Valentina Santa Cruz Molina52, Gladys Haydee Rizo53 y Jorge Arturo Estrada54 3.7.1 BREVE CONTEXTO DEL DERECHO DE AUTOR EN EL PAÍS La protección del derecho de autor ha evolucionado desde La Ley de Propiedad Literaria, emitida en octubre de 1879 (Decreto 246), durante el gobierno de Justo Rufino Barrios, reglamenta la propiedad literaria y reconoce las lecciones orales así como cualquier otro discurso pronunciado en público. En esta ley se contempla la sucesión del derecho a los herederos; la posibilidad de enajenar la propiedad por medio de un contrato; la posibilidad de ser traducida la obra y de que el traductor tenga el derecho sobre su trabajo. En febrero de 1954, durante el gobierno de Jacobo Árbenz Guzmán, se emite la Ley sobre el Derecho de Autor en Obras Literarias, Científicas y Artísticas (Decreto 1037), se confiere el derecho moral y patrimonial al autor por la simple creación de la obra, determinando el derecho patrimonial hasta 50 años después de la muerte del autor o del último coautor. Se declara lícita la reproducción de fragmentos de obras literarias con fines didácticos, siempre que se indique la fuente de donde fueron tomados. En 1998, mediante Decreto 33-98 del Congreso de la República, se emitió la Ley de Derechos de Autor y Derechos Conexos y entró en vigencia el 22 de junio de 1998. Fue reformada mediante Decreto 56-2000, vigente a partir del 1º de noviembre del 2000, en vista de que las nuevas tecnologías para la difusión de las obras permiten otras modalidades de defraudación de los derechos de propiedad intelectual. (Tecún; 2005). La Constitución Política de la República de Guatemala en su artículo 42, Derecho de autor o inventor, reconoce que los titulares del mismo gozarán de la propiedad exclusiva de su obra o invento en conformidad con la ley y los tratados internacionales y el artículo 63, Derecho a la expresión creadora. El Estado garantiza la libre expresión creadora, apoya y estimula al científico, al intelectual y al artista nacional, promoviendo su formación y superación profesional y económica. (Congreso de la República de Guatemala; 1993). En Guatemala, la violación del derecho de autor se tipifica como delito penal, civil y/o mercantil. Los tratados internacionales de los que Guatemala es signataria son: Tratado de Marrakech (30 de septiembre de 2016), Tratado de Cooperación en materia de Patentes (14 de octubre de 2006), Tratado de la OMPI sobre Derecho de Autor (4 de febrero de 2003), Tratado de la OMPI sobre Interpretación o Ejecución y Fonogramas (8 de enero de 2003), Convenio de París para la Protección de la Propiedad Industrial (18 de agosto de 1998), Convenio de Berna para la protección de las Obras Literarias y Artísticas (28 de julio de 1997), Convenio que establece la Organización Mundial de la Propiedad Intelectual (30 de abril de 1983), Convenio para la protección de los productores de fonogramas contra la reproducción no autorizada de sus fonogramas (1º de febrero de 51- Biblioteca de la Facultad de Odontología, USAC, Ciudad de Guatemala. heidi.molina@gmail.com 52- Biblioteca, INCAP, Ciudad de Guatemala. valesanta@gmail.com 53- Biblioteca Escuela de Ciencias Psicológicas, USAC. Ciudad de Guatemala. rizogladys@gmail.com 54- Biblioteca Escuela de Ciencias Psicológicas, USAC. Ciudad de Guatemala. rizogladys@gmail.com �3.7 GUATEMALA – situación de las bibliotecas en relación con el derecho de autor 1977), Convención de Roma sobre la protección de los artistas intérpretes o ejecutantes, los productores de fonogramas y los organismos de radiodifusión (14 de enero de 1977) (OMPI; 2016). En este informe, se detalla el impacto de la legislación del derecho de autor en las bibliotecas de Guatemala. 3.7.2 PROCEDIMIENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS Para la recolección de datos se utilizó el cuestionario semiabierto propuesto por el Proyecto Integrado IFLA LAC 2016 (APÉNDICE A) y un grupo focal. El cuestionario fue enviado de forma electrónica a 25 profesionales, siendo: 5 de bibliotecas universitarias, 5 de bibliotecas escolares, 5 de bibliotecas especializadas, 5 de bibliotecas públicas, y 5 de Centros de Documentación. El cuestionario estuvo disponible durante 2 semanas. Del total de cuestionarios enviados, 13 fueron respondidos en su totalidad, siendo: 2 bibliotecas escolares, 3 bibliotecas públicas, 5 bibliotecas universitarias, 2 bibliotecas especializadas, 1 Centro de documentación. El grupo focal se llevó a cabo de forma personal e individual con cuatro bibliotecarios de 2 bibliotecas académicas y 2 bibliotecas públicas. El cuestionario semiabierto mencionado se utilizó como guía de las discusiones. 3.7.3 ANÁLISIS DE LOS DATOS - GUATEMALA Las respuestas obtenidas para las 17 preguntas objetivas del cuestionario propuesto por el Proyecto Integrado de IFLA LAC 2016 (APÉNDICE A), están agrupadas en dos infografías: a) Conocimiento de los encuestados sobre la Ley de Derechos de Autor de Guatemala = En cada pregunta se muestra en AZUL el desconocimiento o duda al respecto de la existencia de leyes en el país sobre el tema; en ROJO la ausencia de leyes en el país sobre el tema; en VERDE el porcentaje de respuestas positivas acerca de la existencia de leyes en el país sobre el tema; y en NEGRO el porcentaje de preguntas no respondidas. Delante de cada porcentaje se indica el número respectivo de los encuestados por cada respuesta. Una marca de VERIFICACIÓN (√) indica que la L&E consta en la legislación del país, pero la marca (X) muestra que la referida L&E no consta en la legislación del país. b) Actuación de las bibliotecas guatemaltecos frente a las L&E indicadas en este estudio = En ROJO se muestra el porcentaje y el número (correspondiente) de encuestados cuya biblioteca NO ofrece el referido servicio, y en VERDE está el porcentaje y el número (correspondiente) de encuestados cuya biblioteca SÍ ofrece dicho servicio. El análisis cualitativo del cuestionario y de las preguntas objetivas usadas en las entrevistas individuales y/o en grupo (Apéndices A y B), así como el análisis de las infografías, se hicieron subjetivamente y serán presentados en los ítens referentes a Resultados y Consideraciones Finales. 93 �BIBLIOTECAS LAC: El impacto de la legislación de derechos de autor en América Latina y el Caribe 94 Figura 14 - Conocimento de los encuestados sobre la legislación de Guatemala 1 - IMPORTACIÓN PARALELA ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen importación de obras sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 31% 31% 38% 2 - PRÉSTAMO DE OBRAS IMPRESAS 4 4 5 ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen préstamo de obras impresas sin pedir permiso al titular del derecho de autor? * Esa pregunta no fue hecha en Guatemala, pero la respuesta correta es Si, Guatemala tiene esa L&E en su Ley. 3 - PRÉSTAMO DE OBRAS DIGITALES ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen préstamo de obras digitales sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 31% 62% 8% 4 8 1 5 - SUMINISTRO ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen suministro de obras digitales sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 38% 54% 8% 54% 23% 23% 5 7 1 54% 38% 8% 7 3 3 7 5 1 11 - USOS TRANSFRONTERIZOS ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas ofrezcan usos transfronterizos sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 62% 38% 0% 16% 46% 38% 2 6 5 ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen copias de preservación sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 15% 62% 23% 2 8 3 8 - OBRAS AGOTADAS 9 - OBRAS OBJETO DE RETRACCIÓN O RETIRADAS ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas ofrezcan acceso a obras objeto de retracción o retiradas sin pedir permiso al titular del derecho de autor? ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen reproducción de obras digitales sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 6 - PRESERVACIÓN 7 - FORMATOS ACCESIBLES ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas transformen obras en formatos accesibles sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 4 - REPRODUCCIÓN DE OBRAS DIGITALES ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas copien obras agotadas en el mercado sin pedir permiso al titular del derecho de autor para permitir su acceso desde las bibliotecas? 15% 54% 31% 2 7 4 10 - OBRAS HUÉRFANAS ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas reproduzcan, publiquen o usen obras huérfanas? 69% 31% 0% 9 4 0 12 - TRADUCCIONES 8 5 0 ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen traducciones de obras sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 62% 31% 7% 8 4 1 �9 - OBRAS OBJETO DE RETRACCIÓN 10 - OBRAS HUÉRFANAS ¿Su país tiene alguna OleyRETIRADAS que ¿Su país tiene alguna ley que 54% 7 69% permita que lasalguna bibliotecas permita lasalguna bibliotecas ¿Su país tiene ley que paísque tiene 3.7ofrezcan GUATEMALA – situación de las bibliotecas75en relación con el¿Su derecho depubliquen autor leyo que acceso a obras objeto de reproduzcan, usen 38% 31% 54% 69% permita que las bibliotecas permita que las bibliotecas retracción o retiradas sinobjeto pedir de obras huérfanas? 1 5 ofrezcan acceso a obras reproduzcan, publiquen o usen 8% 0% 38% 31% permiso del derecho retracciónalotitular retiradas sin pedirde obras huérfanas? 1 8% 0% autor? permiso al titular del derecho de 9 4 9 0 4 0 autor? 11 - USOS TRANSFRONTERIZOS 11 - USOS TRANSFRONTERIZOS ¿Su país tiene alguna ley que 62% permita bibliotecas ¿Su paísque tienelasalguna ley que ofrezcan usos transfronterizos sin 38% 62% permita que las bibliotecas pedir permiso al titular del sin ofrezcan usos transfronterizos 0% 38% derecho de autor? pedir permiso al titular del 0% derecho de autor? 12 - TRADUCCIONES 8 5 8 0 5 0 12 - TRADUCCIONES ¿Su país tiene alguna ley que 62% permita bibliotecas ¿Su paísque tienelasalguna ley que realicen traducciones de obras sin 31% 62% permita que las bibliotecas pedir permiso al titulardedel realicen traducciones obras sin 7% 31% derecho de autor? pedir permiso al titular del 7% derecho de autor? 8 4 8 1 4 1 13 - DEPÓSITO LEGAL DE OBRAS IMPRESAS 14 - DEPÓSITO LEGAL DE OBRAS DIGITALES 13 - DEPÓSITO LEGAL DE OBRAS IMPRESAS ¿Su país tiene alguna ley que 31% 4 permita bibliotecas ¿Su paísque tienelasalguna ley que realicen el depósito legal? 15% 42 31% permita que las bibliotecas 14 - DEPÓSITO LEGAL DE OBRAS DIGITALES ¿Su país tiene alguna ley que 62% 8 permita bibliotecas ¿Su paísque tienelasalguna ley que realicen el depósito legal digital 38% 85 62% permita que las bibliotecas sin pedir permiso al titular del 0 5 realicen el depósito legal digital 0% 38% derecho de autor? sin pedir permiso al titular del realicen el depósito legal? 54% 15% 54% 7 2 7 15 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE BIBLIOTECAS 15 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD ¿Su país tiene alguna que DEleyBIBLIOTECAS permita bibliotecas no 54% 7 ¿Su paísque tienelasalguna ley que sean responsables por permita que las bibliotecas no 31% 74 54% infracciones cometidas sean responsables por al derecho de autor en elcometidas ejercicio al dederecho sus 15% 42 31% infracciones 2 actividades misionales? de autor en el ejercicio de sus actividades misionales? 15% 0% derecho de autor? 0 16 - MEDIDAS DE PROTECCIÓN TECNOLÓGICA 16 - MEDIDAS DE PROTECCIÓN TECNOLÓGICA ¿Su país tiene alguna ley que permita bibliotecas 62% 8 ¿Su paísque tienelasalguna ley que realicen elusión de medidas de permita que las bibliotecas 31% 84 62% protección tecnológica sin pedir realicen elusión de medidas de 1 4 permiso titular del derecho 7% 31% protecciónal tecnológica sin pedirde 1 autor? permiso al titular del derecho de 7% autor? 17 - MINERÍA DE DATOS 17 - MINERÍA DE DATOS ¿Su país tiene alguna ley que 62% permita bibliotecas ¿Su paísque tienelasalguna ley que realicen minería de datos de 31% 62% permita que las bibliotecas obras digitales realicen mineríasindepedir datospermiso de 7% 31% al titular del derecho de autor? obras digitales sin pedir permiso 7% n% n% n% 13 n% 13 8 4 8 1 4 1 al titular del derecho autor? FUENTE: Datos dedela investigación, 2016. No sé si mi país tiene alguna ley No,sémisipaís no tiene al respecto No mi país tieneleyes alguna ley Si, mi leyesleyes sobreal elrespecto tema No, mipaís paístiene no tiene Número detiene encuestados Si, mi país leyes sobre el tema Número de encuestados Figura 15 - Actuación frenteIMPRESAS a las L&E. 1 - IMPORTACIÓN PARALELAde las bibliotecas guatemaltecos 2 - PRÉSTAMO DE OBRAS 1 - IMPORTACIÓN PARALELA 69% 69% 31% 31% 9 9 4 4 Mi biblioteca NO hace importación de obras que no tenemos en mi país. Mi biblioteca NO hace importación de obras que no Mi biblioteca hace importación de obras que no tenemos en miSI país. tenemos en mi país. Mi biblioteca SI hace importación de obras que no tenemos en mi país. 3 - PRÉSTAMO DE OBRAS DIGITALES 85% 85% 15% 15% 3 - PRÉSTAMO DE OBRAS DIGITALES 11 11 2 2 Mi biblioteca NO hace préstamo de obras digitales sin pedir permiso al titular del derecho de autor. Mi biblioteca NO hace préstamo de obras digitales sin Mi biblioteca préstamo de obras digitales sin pedir permisoSIalhace titular del derecho de autor. pedir permiso al titular del derecho de autor. Mi biblioteca SI hace préstamo de obras digitales sin pedir permiso al titular del derecho de autor. 2 - PRÉSTAMO DE OBRAS IMPRESAS Mi biblioteca NO hace préstamo externo de obras sin pedir permiso al titular del derecho de autor. Mi biblioteca NO hace préstamo externo de obras Mi SI hace préstamo externo de de autor. obras sin biblioteca pedir permiso al titular del derecho sin pedir permiso al titular del derecho de autor. Mi biblioteca SI hace préstamo externo de obras * Esa pregunta no fue Guatemala sinhecha pedirenpermiso al titular del derecho de autor. * Esa pregunta no fue hecha en Guatemala 4 - REPRODUCCIÓN DE OBRAS DIGITALES 4 - REPRODUCCIÓN DE OBRAS DIGITALES 54% 54% 46% 46% 7 7 6 6 5 - SUMINISTRO 54% 54% 5 - SUMINISTRO 7 7 Mi biblioteca NO realiza suministro de documentos a usuarios que no pueden asistir físicamente a la biblioteca Mi biblioteca NO realiza suministro de documentos a Mi biblioteca NO realiza reproducción de obras mediante digitalización o fotocopiado Mi biblioteca NO realiza reproducción de obras Mi biblioteca SI realiza reproducción mediante digitalización o fotocopiadode obras mediante digitalización o fotocopiado Mi biblioteca SI realiza reproducción de obras mediante digitalización o fotocopiado 6 - PRESERVACIÓN 69% 69% 6 - PRESERVACIÓN 9 9 Mi biblioteca NO realiza copias de preservación de los documentos que custodia Mi biblioteca NO realiza copias de preservación de 95 �3 - PRÉSTAMO DE OBRAS DIGITALES 96 4 - REPRODUCCIÓN DE OBRAS DIGITALES 85% 11 Mi biblioteca NO hace préstamo de obras digitales sin biblioteca NO realiza reproducción de obras 7 deMi BIBLIOTECAS LAC: El impacto de la54% legislación derechos de autor en América Latina y el Caribe pedir permiso al titular del derecho de autor. mediante digitalización o fotocopiado 15% 2 Mi biblioteca SI hace préstamo de obras digitales sin pedir permiso al titular del derecho de autor. 46% 6 5 - SUMINISTRO Mi biblioteca SI realiza reproducción de obras mediante digitalización o fotocopiado 6 - PRESERVACIÓN 54% 7 Mi biblioteca NO realiza suministro de documentos a usuarios que no pueden asistir físicamente a la biblioteca 69% 9 Mi biblioteca NO realiza copias de preservación de los documentos que custodia 46% 6 Mi biblioteca SI realiza suministro de documentos a usuarios que no pueden asistir físicamente a la biblioteca 31% 4 Mi biblioteca SI realiza copias de preservación de los documentos que custodia 7 - FORMATOS ACCESIBLES 8 - OBRAS AGOTADAS 92% 12 Mi biblioteca NO ofrece transformar obras en formatos accesibles para personas con discapacidades 85% 11 8% 1 Mi biblioteca SI ofrece transformar obras en formatos accesibles para personas con discapacidades 15% 2 9 - OBRAS OBJETO DE RETRACCIÓN O RETIRADAS 100% 13 0% 0 Mi biblioteca NO tiene en sus colecciones obras que han sido copiadas cuando se encuentran agotadas en el mercado Mi biblioteca SI tiene en sus colecciones obras que han sido copiadas cuando se encuentran agotadas en el mercado 10 - OBRAS HUÉRFANAS Mi biblioteca NO tiene en sus colecciones obras que han sido retiradas por solicitud del autor al retractarse de su publicación 92% 12 Mi biblioteca NO ha reproducido, publicado o usado obras cuyos autores no conoce o cuyos datos de contacto son de difícil acceso Mi biblioteca SI tiene en sus colecciones obras que han sido retiradas por solicitud del autor al retractarse de su publicación 8% 1 Mi biblioteca SI ha reproducido, publicado o usado obras cuyos autores no conoce o cuyos datos de contacto son de difícil acceso 11 - USOS TRANSFRONTERIZOS 12 - TRADUCCIONES 100% 13 Mi biblioteca NO realiza intercambio de material con bibliotecas de otros países 100% 13 Mi biblioteca NO realiza traducciones de obras sin autorización del titular del derecho de autor 0% 0 Mi biblioteca SI realiza intercambio de material con bibliotecas de otros países 0% 0 Mi biblioteca SI realiza traducciones de obras sin autorización del titular del derecho de autor 13 - DEPÓSITO LEGAL DE OBRAS IMPRESAS 14 - DEPÓSITO LEGAL DE OBRAS DIGITALES 23% 3 En mi país NO se realiza el depósito legal 62% 8 En mi país NO se realiza el depósito legal digital 77% 10 En mi país SI se realiza el depósito legal 38% 5 En mi país SI se realiza el depósito legal digital 15 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE BIBLIOTECAS 77% 10 Los bibliotecarios y las bibliotecas de mi país NO se encuentran exonerados en caso de cometer infracciones al derecho de autor 23% 3 Los bibliotecarios y las bibliotecas de mi país SI se encuentran exonerados en caso de cometer infracciones al derecho de autor 16 - MEDIDAS DE PROTECCIÓN TECNOLÓGICA 100% 13 Mi biblioteca NO realiza elusión de medidas de protección tecnológica 0% 0 Mi biblioteca SI realiza elusión de medidas de protección tecnológica 17 - MINERÍA DE DATOS 100% 13 Mi biblioteca NO realiza minería de datos de sus colecciones 0% 0 Mi biblioteca SI realiza minería de datos de sus colecciones FUENTE: Datos de la investigación, 2016. N= 13 número de encuestados �3.7 GUATEMALA – situación de las bibliotecas en relación con el derecho de autor 3.7.4 RESULTADOS - GUATEMALA En su mayoría, las personas responsables de las bibliotecas desconocen a fondo las leyes o existencia de éstas, así como sus excepciones. Ese hecho se ve reflejado en sus servicios o falta de estos. El cuestionario fue respondido por representantes de bibliotecas, (nacional, públicas, escolares, universitarias y centros de documentación), señala que la mayor parte de las bibliotecas no dan servicios para evitar ser sancionados. En los casos de las bibliotecas que hacen importación directa de obras que no se tienen en el país (33%), ésa se hace por medio de la editorial que publicó la obra, con lo que se supone respetar el derecho de autor. Las bibliotecas que hacen préstamo de obras digitales (15%), a personal y estudiantes de la institución: seminarios, proyectos, revistas, tesis y trabajos de graduación. En relación con las bibliotecas que ofrecen servicios reprográficos de obras digitales (5%), estos se limitan a las tesis y trabajos de graduación, propiedad de la Universidad, y que los estudiantes autorizan el acceso público, así como los documentos digitales del Ministerio de Educación que permiten reproducirlos para los colegios. Con respecto a las bibliotecas que ofrecen suministro de obras digitales a sus usuarios que no se encuentran físicamente en la biblioteca (46%), éste se limita a las tesis y trabajos de graduación, obras hechas por personal y estudiantes de la institución, así como seminarios, proyectos, revistas. En el caso de las bibliotecas que realizan copias de preservación del material que custodian (33%), lo hacen respecto a las obras publicadas por la institución, como revistas y documentos afines a la institución, así como tesis de grado. Ya en el caso de las bibliotecas que tienen copias de obras agotadas en el mercado (18%), éstas consideran que una ley al respecto sería necesaria. Las bibliotecas que respondieron que se realiza el depósito legal de obras impresas en Guatemala (73%) opinaron que la depositaria legal es la universidad pública USAC y se hace, sobre todo, de los trabajos de graduación. Y en el caso del depósito legal de obras digitales, el 40% de los encuestados afirmó que se realiza muy poco, como es el caso especial de la Universidad de San Carlos de Guatemala, con sus trabajos de graduación. El depósito legal de obras impresas se da con mucho trabajo en la Biblioteca Central de esta universidad, así como en la Biblioteca Nacional. El mayor obstáculo de cumplimentar este mandato es que se contradice con la Ley de Libre Emisión del Pensamiento, que es donde se contempla el Depósito Legal y no está claramente desarrollada. En cuanto a la copia a formatos accesibles, son muy pocas las Bibliotecas que dan servicios a usuarios con discapacidad, no tienen posibilidades de reproducir copias de obras con esas características y la mayoría de las bibliotecas no conoce el Tratado de Marrakech. Las excepciones y limitaciones que se describen en el texto de Kenneth Crews (2008), se reflejan en la ley de Guatemala, ya que en el Manual de derechos de autor para las bibliotecas de Guatemala, de Oscar Acuña (2007), se dan a conocer las excepciones al Derecho de Autor según nuestra legislación y se señala que siguen los principios del Convenio de Berna para la protección de las obras literarias y artísticas. Con respecto a los obstáculos que las bibliotecas de Guatemala enfrentan para la prestación de sus servicios como resultado de la ley de derecho del autor del país, a partir de los datos de este estudio, se ve mucho desconocimiento del tema por parte 97 �98 BIBLIOTECAS LAC: El impacto de la legislación de derechos de autor en América Latina y el Caribe de los responsables de las bibliotecas al existir desinformación. Es necesario formar un vínculo entre bibliotecas, Estado, comunidades y asociaciones para realizar una propuesta concreta para la reforma de la ley ante el Congreso de la República que permita no solo la ampliación de presupuesto sino la capacitación adecuada del personal de cada biblioteca. En general, en Guatemala se necesita socializar más, todo lo concerniente al Derecho de Autor y a las excepciones que respaldan a las bibliotecas para ofrecer mejores servicios. 3.7.5 CONSIDERACIONES FINALES - GUATEMALA En Guatemala se aprecia el desconocimiento de las leyes sobre derecho de autor, así como las excepciones a las que las bibliotecas tienen acceso para dar servicios y mantener protegidas sus colecciones. Las bibliotecas deberían estar absueltas de sanciones sobre derecho de autor, ya que su trabajo es eminentemente educativo. Es necesario que todas las reformas de derecho de autor se socialicen a nivel nacional por medio de la ABG. Es imprescindible que el depósito legal se cumpla en todo el país, y para esto es necesario que se reforme la Ley de Libre Emisión del Pensamiento, en la cual aparece estipulado este mandato. Se debe dar a conocer el Tratado de Marrakech y apoyar a las bibliotecas a que proporcionen servicios a las personas discapacitadas. 3.8 HAITÍ – Etat des Bibliothèques en ce qui concerne le droit d’auteur par HONORE, Luc Stève55, ASTREL, Nicodème56, BORGELLA, Jimmy57 3.8.1 BRÈVE CONTEXTE DU DROIT D’AUTEUR EN HAÏTI La première législation de droits d’auteur en Haïti fut le décret du 9 Janvier 1968 qui protège les œuvres littéraires, scientifiques et artistiques (Décret sur les droits d’auteur, 1968). Cette loi fut mise en vigueur et promulguée par le pouvoir exécutif le 18 Janvier 1968. Près de 40 ans plus tard soit le 12 octobre 2005 fut créé par décret, le Bureau Haïtien du Droit d’Auteur (BHDA), rendu opérationnel le 03 janvier 2007 et présenté officiellement au grand public le 23 avril 2007. Ce dit décret place le BHDA comme l’unique organisme chargé de la gestion collective des droits d’auteur et des droits voisins en Haïti. Depuis, le BHDA eut à prendre un ensemble de mesures visant à maintenir un bon équilibre entre les intérêts des propriétaires et des utilisateurs des œuvres déposées et protégées dans un système du droit d’auteur haïtien qui se veut plus juste: • Signature d’un protocole d’entente entre le directeur général de la Bibliothèque Nationale d’Haïti (BNH), Stefan Malebranche et la directrice générale du Bureau Haïtien du Droit d’Auteur (BHDA), Mme Emmelie Prophète-Milcé, qui permettra aux auteurs de bénéficier de la reproduction partielle, la location et le prêt de leurs ouvrages à la Bibliothèque Cependant, la plus récente législation en matière de droits d’auteur remonte au 9 mars 2006, soit une année avant l’ouverture officielle du BHDA, par un décret de l’exécutif 55- Association des Bibliothécaires, Documentalistes et Archivistes d’Haïti, BNH/ HAÏTI. orelhon@gmail.com 56- Association des Bibliothécaires, Documentalistes et Archivistes d’Haïti, BNH/ HAÏTI. 57- Association des Bibliothécaires, Documentalistes et Archivistes d’Haïti, BNH/ HAÏTI. jimmydeborguella.viejenues@gmail.com �3.8 HAITÍ – Etat des Bibliothèques en ce qui concerne le droit d’auteur (Décret [sur les droits d’auteur], 2006. Ce décret de 61 articles regroupe en ses articles 8 à 19 une section dite de “Limitation des droits patrimoniaux”. L’article 12 s’intéressant particulièrement aux bibliothèques et aux services d’archives stipule: […] sans l’autorisation de l’auteur ou de tout autre titulaire du droit d’auteur, une bibliothèque ou des services d’archives si cette activité ne vise pas directement ou indirectement un profit commercial peuvent réaliser par reproduction reprographique des exemplaires isolés d’une œuvre: 1. Lorsque l’œuvre reproduite est un article ou une courte œuvre ou un court extrait d’un écrit autre qu’un programme d’ordinateur, avec ou sans illustration, publiée dans un numéro de journal ou d’un périodique, et lorsque le but de la reproduction est de répondre à la demande d’une personne physique. 2. Lorsque la réalisation d’un tel exemplaire est destiné à le remplacer ou, dans une collection permanente d’une autre bibliothèque ou d’un autre service d’archives, à remplacer un exemplaire perdu, détruit ou rendu inutilisable […]. (Décret, 2006 Cet article promulgué bien avant le programme de travail (2011-2012) convenu par le comité permanent de l’OMPI sur les droits d’auteur et les droits voisins relatifs aux limitations et exceptions n´y est pas adapté, cet article ne peut alors prendre en compte la totalité des caractéristiques de la proposition de traité sur les Limitations et les Exceptions au Droit d’Auteur pour les Bibliothèques et les Archives (IFLA, 2012) Reconnaissant la nécessité d’une approche globale aux limitations et aux exceptions du droit d’auteur et d’un niveau minimal d’harmonisation internationale, une révision de la dernière législation des droits d’auteur en matière de limitations et d’exceptions s’avère nécessaire. En ce sens, cet article se veut une cartographie des bibliothèques haïtiennes dans l’environnement numérique au regard des restrictions de la législation des droits d’auteur actuellement en vigueur. 3.8.2 PROCÉDURES DE COLLECTE DE DONNÉES Pour collecter des données, des entrevues et des questionnaires ont été effectués. Le questionnaire proposé par le Intégré Projet IFLA LAC 2016 (APENDICEe A et B) a été traduit en français et personnellement distribué à cinq bibliothèques de Port-au-Prince : une école, une bibliothèque publique et trois universités. Une période de 15 jours a été allouée aux répondants du questionnaire. Tous les questionnaires distribués ont été complétés. Deux entrevues, en personne et individuellement avec les représentants des bibliothèques universitaires ont été effectuées. Le questionnaire proposé par le Intégré Projet IFLA LAC 2016 (APENDICEe A et B) a été utilisé comme le script d’entrevue. Chaque entretien a duré environ 30 minutes. 3.8.3 RÉSULTATS Les réponses fournies au questionnaire58 par les bibliothécaires des institutions révèlent que la législation haïtienne sur les droits d’auteur est pratiquement inconnue 58- Le total des questionnaires n´a pas été mentionné par les auteurs. 99 �100 BIBLIOTECAS LAC: El impacto de la legislación de derechos de autor en América Latina y el Caribe dans le pays. En majorité, ils ignorent l’existence de lois en rapport aux différents champs qu’abordent le questionnaire en conformité à la proposition du traité de l’OMPI sur les limitations et exceptions des droits d’auteur relatives aux bibliothèques et aux services d’archives (IFLA, 2012). De plus, 15% déclarent que des lois dites d’exceptions et de limitations n’existent pas dans la législation haïtienne; et 3% reconnaissent l’existence d’une loi sur le dépôt légal. Par rapport aux services fournis dans les bibliothèques en ce qui a trait aux limitations et exceptions des droits d’auteur, seulement le 10% attestent que ces services sont rendus au public et particulièrement, au niveau des bibliothèques universitaires. Kenneth D. Crews (2008; 2015)59 fait mention que la dernière législation haïtienne des droits d’auteur du 12 octobre 2005. Au niveau des exceptions et des limitations, il est permis de faire des reproductions en photocopie afin de remplacer le matériel perdu ou endommagé de la Bibliothèque, ou pour l’utilisation personnelle et sans but lucratif des usagers du service des bibliothèques qui demandent extraits ou articles. Selon Crews, l’exception permettant aux bibliothèques et aux archives de contourner les TPM (Technological Protection Measures) pour des utilisations non délictuelles (telles que la conservation, l’accès au contenus par les personnes handicapées et le droit de l’usager d’employer les exceptions statutaires nationales au droit d’auteur) et à la fois, autorisant les bibliothèques et les archives d’acquérir les outils ou les services nécessaires pour le contournement n’est pas pourvue dans la législation haïtienne de droits d’auteur actuellement en vigueur. Le cadre de notre législation de droits d’auteur étant restreint, ne faisant mention d’aucune exception pour les bibliothèques dans le cadre de conservation numérique ou de conversion de l’information scientifique et littéraire en des formats accessibles, constitue un grand obstacle pour les bibliothèques haïtiennes face à l’augmentation croissante de ressources documentaires nées numériques, dans la vocation de ces institutions de donner l’accès à l’information. D’autres lois supplémentaires permettant de fournir des services d’information au public ne sont que des lois structurelles donnant naissance aux organismes de services publics ayant pour mission de donner l’accès à l’information scientifique et littéraire, tels que la Direction Nationale du Livre, La Bibliothèque Nationale d’Haïti, Les Archives Nationales d’Haïti, Le Centre de Recherche et de Documentation. La réforme des droits d’auteur et des droits voisins entreprise au niveau mondial n’est pas au cœur des préoccupations des bibliothèques haïtiennes. Les professionnels au courant d’initiatives à ce niveau sont épars, mise à part de la tenue annuelle d’une semaine de la propriété intellectuelle par le Bureau Haïtien du Droit d’Auteur (BHDA) qui se tient chaque dernière semaine du mois d’avril. Cet événement ne met pas aux prises, jusqu’à présent, les bibliothèques face aux problématiques des exceptions et limitations des droits d’auteur. Pour pallier à cet état de fait, L’Association des Bibliothécaires, Documentalistes et Archivistes d’Haïti, entend organiser des ateliers de travail autour de la problématique de la législation actuelle des droits d’auteur, survolant la question des bibliothèques et des services d’archives. Une expertise d’organismes liés à l’IFLA et à l’OMPI serait nécessaire pour la réalisation de telles initiatives. Le Traité de Marrakech fait l’objet d’une totale ignorance en Haïti. Les bibliothèques haïtiennes sont au courant de la signature du traité de Marrakech du point de vue 59- Une mise à jour plus récente (2017) tien compte de la législation de 2006 et fait référence à des exceptions explicites. Mas rappelezvous, ces résultats ont été collectès em 2016. �3.8 HAITÍ – Etat des Bibliothèques en ce qui concerne le droit d’auteur événementiel, mais ignorent totalement en quoi consiste leur rôle dans le processus de la ratification du Traité de Marrakech en Haïti. Nos bibliothèques sont donc institutionnellement mises à l’écart dans le processus de ratification qui permettrait l’inclusion dans notre législation des droits d’auteur des exceptions visant à rendre l’information accessible à tous. De ce fait, des initiatives isolées pouvant s’apparenter aux exceptions et limitations des droits d’auteur se font dans les Bibliothèques en attendant de mettre à jour la législation haitienne des droits d’auteur, par exemple mise en place de rampe à l’entrée des bibliothèques pour faciliter l’accès aux handicapés, le plaidoyer de la Société Haïtienne d’Aide aux Aveugles pour la ratification du Traité de Marrakech, etc. En ce qui a trait aux services fournis par les bibliothèques, la plupart font des reproductions partielles et voire totales de document surtout en milieu universitaire, tout en ignorant les reformes et les travaux de mises à jour qui se font à l’échelle mondiale sur les droits d’auteur et les droits voisins en terme de limitations et d’exceptions relativement aux nouveaux défis qui s’imposent aux bibliothèques à l’ère de l’expansion de l’information numérique. 3.8.4 CONSIDÉRATIONS FINALES - HAITÍ L’impact de la législation des droits d’auteur sur les bibliothèques des pays de l’Amérique Latine et de la Caraïbe demeure une étude importante pour évaluer celle d’Haïti par rapport à un niveau minimal d’harmonisation internationale, pour assurer le flux efficace et non entravé des informations essentielles, pour l’égalité globale de l’accès à la recherche, aux idées et à l’innovation. Les bibliothèques et les archives sont dépositaires de la confiance du public (dans son rôle de conserver les diverses formes d’expression employées par les sociétés au cours du temps) pour faciliter l’accès et la diffusion des biens de la connaissance. Elles peuvent se révéler en d’authentiques espaces d’échanges intellectuelles autour de la problématique des exceptions et limitations des droits d’auteur. Etre conscient du rôle que doivent jouer tous les acteurs de la chaine de productions d’œuvres littéraires, scientifiques et artistiques, est nécessaire pour la restructuration de notre système de droit d’auteur. La législation, étant inadéquate, peut être l’objet d’adaptations aux exceptions et limitations seulement si se tenaient au niveau national de véritables plaidoyers (forums, ateliers de travails, débats, assisses, réflexions etc.) autour des problématiques du droit d’auteur dans les bibliothèques et services d’archives, impliquant tous les acteurs du secteur du livre et de l’information en Haïti. Sensibiliser les structures du gouvernement d’Haïti à l’élaboration d’un plan national prônant l’accès à l’information et au développement s’apparentant à la déclaration de Lyon d’aout 2014 de l’IFLA, impliquera indubitablement des résolutions, des propositions de lois, des nouvelles priorités, pour un impact réel sur notre société. Cet article est alors une contribution initiale de l’association visant à décrire notre système de droits d’auteur en le diagnostiquant et propose des solutions à partir desquelles découleront de multiples avantages éducatifs, politiques, sociaux, culturels et de divertissement pour notre société. S’ériger en tant que facilitateur permettant l’échange, la compréhension mutuelle entre les divers secteurs qu’impliquent les exceptions et limitations de la législation des droits d’auteurs pour les bibliothèques et services d’archives : telle est la stratégie adoptée pour aboutir à un engagement synchronisé 101 �102 BIBLIOTECAS LAC: El impacto de la legislación de derechos de autor en América Latina y el Caribe de tous. Il s’agit d’une démarche nécessaire pour franchir les obstacles qu’engendre notre législation de droits d’auteur dans l’exercice d’accès à l’information aux usagers des bibliothèques et des services d’archives, tout en respectant l’intégralité des œuvres protégées par les droits d’auteur et droits voisins. 3.9 JAMAICA – state of the libraries regarding copyright RUSSELL, Jollette60, HEATH, Rosemarie61, BAKER-GARDNER, Ruth62, LAWRENCE, Tricia63, HUDSON, Winsome64 3.9.1 BRIEF CONTEXT OF COPYRIGHT IN JAMAICA Jamaica, like other countries, is concerned with keeping intellectual property and copyright laws current for the benefit of creators and users of works. The Jamaica Copyright Act was passed in 1993 as a result of bilateral and multilateral obligations and a national consensus to create a legal position to benefit all contending parties. Its purpose is to protect Copyright and Related Rights. The Jamaican government created in 2001 an authority, The Jamaica Intellectual Property Office (JIPO), with a mandate to administer intellectual property systems in Jamaica in the areas of Trademarks, Industrial Designs and Geographical Indications, Copyright and Related Rights. There is also The Jamaican Copyright Licensing Agency (JAMCOPY), the national rights management organisation regarding texts and images. This agency was set up by creators and publishers of materials published in printed form, to manage the reproduction rights of creators and publishers whose works are published in print. Under the Jamaica copyright act, all creators have the sole and exclusive right to publish and reproduce their work in any form. The most recent activity aimed at protecting IP rights has been the June 30, 2015 amendment to the copyright act. This amendment is welcomed by the library sector as it provides the needed support for library services in the digital era. One example is that it gives libraries permission to circumvent technological protection measures for preservation purposes and to facilitate access to persons who are visually impaired. It raises other issues regarding the extension of the copyright terms, from fifty (50) years to ninety-five (95) years after the death of the creator. Furthermore, the library sector had not been consulted since 2005 regarding proposed amendments to the copyright act of 1993. On the eve of the most recent amendment (2015), The National Library of Jamaica (NLJ) and the Library and Information Association of Jamaica (LIAJA) convened a library community consultation aimed at providing a response to the Bill, entitled: An Act to Amend the Copyright Act of 1993. This move was a last ditch effort to influence the amendments (to no avail) and was a strategic attempt to establish a position for the library sector to be a key stakeholder in consultations regarding copyright legislation and policy positions. The position of these two entities was 60- GC Foster College of Physical Education and Sport Library, St Catherine, Jamaica Jollettep@gmail.com 61- Department of Library and Information Studies, University of the West Indies Mona, Kingston, Jamaica. rosanto_67@hotmail.com 62- Department of Library and Information Studies, The University of the West Indies Mona, Kingston, Jamaica. ruth.bakergardner@yahoo. com 63- Records and Information Department, Heineken Jamaica, Kingston, Jamaica. triciaklawrence12@gmail.com 64- The National Library of Jamaica, Kingston, Jamaica. winsomehudson@gmail.com �3.9 JAMAICA – state of the libraries regarding copyright based on the International Federation of Library Association’s (IFLA) policy statement (IFLA, 2004) that, “Libraries are major purchasers of information in print, analogue and digital formats and wish to ensure lawful, equitable access to knowledge contained in such works.” The 2015 Amendment to the Act also allows ‘authorized bodies’ to reproduce digital works, for preservation or for making the work accessible, without asking permission to the copyright owner. Again, only one library, the National Library of Jamaica, is named as an authorized body in the act. Under the new amendment, circumvention of a technological protection measure for archival and preservation purposes (Section 55) would not be a copyright offense. Sections 56-60 of the said act makes extensive provisions for educational use of copyrighted materials, and sections 61-65 cover exceptions affecting Libraries and Archives. This study looks at the role of the Library and Information Association of Jamaica (LIAJA) in engaging stakeholders with the role that their libraries play in contributing to a creative knowledge economy and society, and ensuring correct interpretation of the copyright act and its potential impact on libraries in fulfilling this role. 3.9.2 DATA COLLECTION PROCEDURES For data collection, the semi-open questionnaire proposed by the Integrated Project IFLA LAC 2016 (APENDICE A) was applied, and semi-structured interviews were carried out. The questionnaire was sent via electronic form to participants of 84 libraries: 18 public libraries, 25 academic, 25 school, 15 specialized, and 1 national library. A deadline of slightly more than one month was given to respondents to complete the questionnaire. The interviews were carried out in person with five library and information professionals, each one representing a type of library (national, special, public, school and academic). The semi-open questionnaire was adapted and used as a script in the interviews. The duration of these interviews ranged from forty-five minutes to one hour. Of the total number of questionnaires sent, 41 were answered: 35 in full and 6 partially. By library type, 1 answered by National Library professionals (2.5%), 5 by professionals from 15 specialized libraries (12.5%), 8 by professionals from 18 public libraries (17.5%), 13 by professionals from 25 academic libraries (31.5%), and 14 by professionals of 25 school libraries (35%). The total number of respondents, for both the interview and questionnaires, totalled 46. 3.9.3 DATA ANALYSIS The answers obtained in relation to the 17 objective questions proposed by the Integrated Project IFLA LAC 2016 (APENDICE A) were tabulated and analysed statistically (as shown in the following graphs). These questions refer to a) The participants knowledge about the L&E in the copyright law of their country = Each question provides, (a) in BLUE, the percentage who lack the knowledge or are not sure of the existence of that specific L&E in the copyright law in the country, (b) in RED, percentage of NO answers, when there is an absence of laws in the country on that particularly L&E, (c) in GREEN, the percentage of answers that said YES regarding the 103 �104 BIBLIOTECAS LAC: El impacto de la legislación de derechos de autor en América Latina y el Caribe existence of laws on the subject in the country, (d) in black, the percentage of questions with no answers from the participants and next to each percentage, the corresponding number of respondents is indicated for each answer. All questions with a green check symbol (√) indicate that L&E there is in the country copyright law. And all question with X symbol indicate that the L&E there is not in the country’s legislation. b) The services the libraries are offering in face of the L&E proposed in this study = Each question provides, (a) in RED, percentage and the number of participants that say “My library DOES NOT offer that particularly service” and (b) in GREEN, the percentage and the number of participants that say “Yes, my library offer that particularly service” The qualitative analysis of the questionnaire and the objective questions used in the interview and/or focus group techniques (Appendices A and B) were analysed subjectively and discussed in the Final Results and Considerations. Figure 16 - Participants knowledge about the Jamaica Copyright Law 1 - PARALLEL IMPORTATION Does your country have any law that allows libraries to import works without asking permission to the copyright owner? 23% 8% 65% 5% 2 - LENDING OF PRINT MATERIALS 9 3 26 2 3 - LENDING OF DIGITAL MATERIALS Does your country have a law that allows libraries to lend digital works without asking permission to the copyright owner? 38% 5% 55% 3% 15 2 22 1 5 - SUPPLY Does your country have a law that allows libraries to supply digital works without asking permission to the copyright owner? 33% 5% 60% 3% 13 2 24 1 4 1 34 1 4 - REPRODUCTION OF DIGITAL MATERIALS Does your country have a law that allows libraries to reproduce digital works without asking permission to the copyright owner? 13% 3% 85% 0% 5 1 34 0 40% 0% 58% 3% 40% 48% 3% 9% 11 - CROSS-BORDER USES Does your country have a law that allows libraries to make preservation copies without asking permission to the copyright owner? 8% 3% 88% 3% 3 1 35 1 8 - OUT-OF-PRINT MATERIALS 16 0 23 1 9 - RETRACTED AND WITHDRAWN MATERIALS Does your country have any law that allows libraries to offer access to works that are subject to retraction or withdrawal without permission from the copyright owner? 10% 3% 85% 3% 6 - PRESERVATION 7 - ACCESSIBLE FORMATS Does your country have a law that allows libraries to transform works in a format which is accessible without asking permission to the copyright owner? Does your country have a law that allows libraries to lend print works without asking permission to the copyright owner? 16 19 1 4 Does your country have a law that allows libraries to copy out-of-print works for in-library use only without asking permission to the copyright owner? 13% 80% 5% 3% 5 32 2 1 10 - ORPHAN MATERIALS Does your country have a law that allows libraries to reproduce, publish or use orphan works? 30% 0% 65% 5% 12 - TRANSLATIONS 12 0 26 2 �7 - ACCESSIBLE FORMATS 8 - OUT-OF-PRINT MATERIALS Does your country have a law that 40% 16 3.9 JAMAICA – state of the libraries regarding0copyright allows libraries to transform 0% works in a format which is 58% 23 accessible without asking 1 permission to the copyright 3% owner? Does your country have a law that allows libraries to copy out-of-print works for in-library use only without asking permission to the copyright owner? 9 - RETRACTED AND WITHDRAWN MATERIALS Does your country have any law that allows libraries to offer access to works that are subject to retraction or withdrawal without permission from the copyright owner? 40% 48% 3% 9% 16 19 1 50% 45% 3% 3% Does your country have a law that allows libraries to reproduce, publish or use orphan works? 4 25% 0% 75% 0% 15 - LIMITATION ON LIABILITY FOR LIBRARIES Does your country have a law that 15% allows libraries not to be liable 3% for infractions to copyright when acting within the scope of their 73% professional activities? 10% 20 18 1 1 10 0 30 0 Does your country have a law that allows libraries to translate works without asking permission to the copyright owner? 83% 10% 5% 3% 2 1 30% 0% 65% 5% 12 0 26 2 40% 50% 8% 3% 16 20 3 1 14 - LEGAL DEPOSIT OF DIGITAL MATERIALS Does your country have a law that allows digital legal deposit in libraries without asking permission to the copyright owner? 88% 0% 5% 8% 35 0 2 3 16 - TECHNOLOGICAL PROTECTION MEASURES 6 1 29 4 Does your country have a law that allows libraries to circumvent technological protection measures without asking permission to the copyright owner? 17 - DATA MINING Does your country have a law that allows libraries to mine data from digital works without asking permission to the copyright owner? 32 12 - TRANSLATIONS 13 - LEGAL DEPOSIT OF PRINT MATERIALS Does your country have a law that allows legal deposit in the libraries? 5 10 - ORPHAN MATERIALS 11 - CROSS-BORDER USES Does your country have a law that allows libraries to offer cross-border uses without asking permission to the copyright owner? 13% 80% 5% 3% n% n% n% n% 40 33 4 2 1 15% 3% 73% 10% 6 1 29 4 I don´t know if my country has a Law No, my country doesn´t have such law Yes, my country has law in this topic No answers Number of respondents SOURCE: Research data, 2016. 1 - PARALLEL IMPORTACIÓN 2 - LENDING OF PRINT MATERIALS 10% 4 My library DOES NOT import works not available in my country 8% 3 My library DOES NOT lend works without asking permission to the copyright owner 75% 30 YES, my library imports works not available in my country 85% 34 YES, my library lends works without asking permission to the copyright owner 15% 6 No answer 8% 3 No answer 3 - LENDING OF DIGITAL MATERIALS 4 - REPRODUCTION OF DIGITAL MATERIALS 53% 21 My library DOES NOT lend digital works without asking permission to the copyright owner 20% 8 Mi biblioteca NO realiza reproducción de obras mediante digitalización o fotocopiado 48% 19 YES, my library lends digital works without asking permission to the copyright owner 78% 31 Mi biblioteca SI realiza reproducción de obras mediante digitalización o fotocopiado 0% 0 No answer 3% 1 No answer 105 �17 - DATA MINING 106 n% I don´t know if my country has a Law Does your country have a law that 83% 33 No, my country doesn´t have suchLatina law y el Caribe BIBLIOTECAS LAC: 4El impacto de la legislaciónn% de derechos de autor en América allows libraries to mine data from 10% n% Yes, my country has law in this topic digital works without asking 2 5% permission to the copyright n% No answers 1 owner? 3% 40 Number of respondents Figura 17 - Performance of the Jamaica libraries in face of the L&E 1 - PARALLEL IMPORTACIÓN 2 - LENDING OF PRINT MATERIALS 10% 4 My library DOES NOT import works not available in my country 8% 3 My library DOES NOT lend works without asking permission to the copyright owner 75% 30 YES, my library imports works not available in my country 85% 34 YES, my library lends works without asking permission to the copyright owner 15% 6 No answer 8% 3 No answer 3 - LENDING OF DIGITAL MATERIALS 4 - REPRODUCTION OF DIGITAL MATERIALS 53% 21 My library DOES NOT lend digital works without asking permission to the copyright owner 20% 8 Mi biblioteca NO realiza reproducción de obras mediante digitalización o fotocopiado 48% 19 YES, my library lends digital works without asking permission to the copyright owner 78% 31 Mi biblioteca SI realiza reproducción de obras mediante digitalización o fotocopiado 0% 0 No answer 3% 1 No answer 5 - SUPPLY 6 - PRESERVATION 60% 24 Mi biblioteca NO realiza suministro de documentos a usuarios que no pueden asistir físicamente a la biblioteca 15% 6 My library DOES NOT reproduce works by digitizing or photocopying 33% 13 Mi biblioteca SI realiza suministro de documentos a usuarios que no pueden asistir físicamente a la biblioteca 80% 32 YES, my library reproduces works by digitizing or photocopying 8% 3 No answer 5% 2 No answer 7 - ACCESSIBLE FORMATS 70% 28 My library DOES NOT transform works in formats accessible to persons with disabilities 28% 11 YES my library transforms works in formats accessible to persons with disabilities 3% 1 No answer 8 - OUT-OF-PRINT MATERIALS 33% 65% 3% 13 26 1 9 - RETRACTED AND WITHDRAWN MATERIALS My library DOES NOT have in its collections works that have been withdrawn at the request of an author who retracted from the publication 78% 31 13% 5 10% YES, my library has in its collections works that have been withdrawn at the request of an author who retracted from the publication 4 No answer My library DOES NOT have in its collections works that have been copied because they are out-of-print YES, my library has in its collections works that have been copied because they are out-of-print No answer 10 - ORPHAN MATERIALS 35% 14 My library HAS NOT reproduce, publish or use works whose authors are unknown or cannot be located after reasonable inquiry 65% 26 0% YES, my library has reproduced, published or used works whose authors are unknown or cannot be located after reasonable inquiry 0 No answer 11 - CROSS-BORDER USES 12 - TRANSLATIONS 85% 34 NO, My library DOES NOT provide materials to libraries in other countries 98% 39 My library DOES NOT translate works without asking permission to the copyright owner 18% 7 YES, My library provides materials to libraries in other countries 3% 1 YES, my library translates works without asking permission to the copyright owner 0% 0 No answer 0% 0 No answer 13 - LEGAL DEPOSIT OF PRINT MATERIALS 14 - LEGAL DEPOSIT OF DIGITAL MATERIALS 0% 0 There is NO legal deposit in my country 0% 0 In my country there is NOT digital legal deposit 100% 40 YES, there is legal deposit in my country 0% 0 YES, there is digital legal deposit in my country 0% 0 No answer 100% 40 No answer �85% 34 18% 7 0% 0 NO, My library DOES NOT provide materials to libraries in other countries 98% 39 My library DOES NOT translate works without asking permission to the copyright owner YES, My library provides materials to libraries in other countries 3% 1 YES, my library translates works without asking permission to the copyright owner No answer 0% 0 No answer 3.9 JAMAICA – state of the libraries regarding copyright 13 - LEGAL DEPOSIT OF PRINT MATERIALS 14 - LEGAL DEPOSIT OF DIGITAL MATERIALS 0% 0 There is NO legal deposit in my country 0% 0 In my country there is NOT digital legal deposit 100% 40 YES, there is legal deposit in my country 0% 0 YES, there is digital legal deposit in my country 0% 0 No answer 100% 40 No answer 15 - LIMITATION ON LIABILITY FOR LIBRARIES 80% 32 Librarians and libraries in my country ARE NOT excepted from liability in cases of copyright infringement 12% 5 Librarians and libraries in my country ARE excepted from liability in cases of copyright infringement 8% 3 16 - TECHNOLOGICAL PROTECTION MEASURES 95% 38 My library DOES NOT circumvent technological protection measures 5% 2 YES, my library circumvents technological protection measures 0% 0 No answer No answer 17 - DATA MINING 60% 24 My library DOES NOT do data mining of its collections 38% 15 My library DOES data mining of its collections 3% 1 No answer N= 40 Number of respondents SOURCE: Research data, 2016. 3.9.4 RESULTS - JAMAICA The relatively high number of unawareness among respondents of various copyright laws, is an indication of the need for a country-wide copyright information drive amongst practitioners in the library and information field. While some of the issues are clear, others present subtle aspects, especially in the current digital environment. Regarding the supply of digital works, there is hesitation on the part of some librarians, and some light was shed on this through data from interviews which highlighted certain limitations. Furthermore, there is a substantial correlation between knowing the law and using it for offering a service through the library, which indicates that knowledge of the law affects use. The knowledge gap between those who say the country has a law and those who say the country does not, points to the need for copyright courses in the programmes offered in library schools, and also presents the possibility for LIAJA to provide Continuing Professional Development (CPD) opportunities in copyright training for librarians, through conferences, symposia, workshops, etc. The exceptions and limitations to copyright, as described in Crews (2008 and 2015), do not correctly represent the current situation in Jamaica in some areas. The Crews document was prepared using the act of 1993 as the context document. However, the Act was amended in 2015. Section 55 of the copyright act focuses on the conditions and terms under which a library can make copies of a work for a user’s private study, and copies for preservation or replacement of lost or damaged works in the library collections. Incidentally, these are the laws that information professionals who participated in the 107 �108 BIBLIOTECAS LAC: El impacto de la legislación de derechos de autor en América Latina y el Caribe research are most familiar with. In the case of Jamaica, many librarians believe that finite issues need greater interpretation for librarians. With regard to reproduction of digital works, there does not seem to be a clear understanding of the extent of the copyright in this area, as some clauses have been recently added in the 2015 amendment to the act, hence hesitation on the part of the librarian to reproduce digital works. Section 55 of the act makes provision for reproduction for the purpose of restoring or preserving the work. One academic librarian states “My library does not do this to benefit financially in any way, but rather, for the sake of preservation especially of materials that are very old but precious. This is permitted under the law”. While some of the initiatives related to the copyright reform are clear, others present subtle forms. Some of these challenges are discussed below: a) Circumvention, supply and accessible formats: Section 55 of the Copyright Act makes provision for certain exceptions for libraries or archives to fulfil their missions of preservation of content and making content accessible. Under these exceptions, libraries and archives may make limited copies of content in their collections for purposes of preservation or to replace damaged or lost copies of works. Sections 61-65 also permit limited copying of certain works by patrons, for their personal use. These provisions however, do not fully meet the needs of librarians and archivists who work with digital content. As more of the content becomes laden with technological measures to prevent copying, increasingly this exception constrains the effectiveness of the entire provision in the academic setting as it hinders the library/classroom use exception; b) The Application for Registration to Enter Particulars in Register: The Legal Deposit Act Jamaica (2004) makes certain provisions for works to be deposited with the National Library which is designated the Principal Legal Depository. However, the 2015 copyright act amendment uses the word “deposited” at numbers 14 and 15 when referring to voluntary registration. In the library sector response to the amendment, the following concern was registered: Whereas there is value to a voluntary registration system there is overlap and the potential for further confusion on the public’s part between Legal Deposit and Voluntary Registration and so recommend that the words “deposit or deposited” not be used in any section related to Voluntary Registration (LIAJA; National Library of Jamaica 2015) c) Holding of copyright works by the Jamaica Intellectual Property Office (JIPO): There is concern within the Library sector that section 9A of the amended act, which stipulates that a copyright register be maintained by the Jamaica Intellectual Property Office (JIPO), is a duplication of effort and scarce resources, and confusing to the public who for the most part equate legal deposit with copyright registration. The National Library of Jamaica and LIAJA purport that: Such consideration should take into account an institution’s capacity to manage, enable access, preserve and curate registered materials. Historically, the National Library of Jamaica has functioned as the nation’s curator of intellectual output and is mandated under section 5 of The National Library Act (2010) to ensure the proper management of deposited works for dissemination and preservation. Consideration should also be given to the fact that the NLJ is ahead of JIPO in managing and curating digital as well as print resources. It might be more economical and effective to place voluntary registration with the entity that manages Legal Deposit. (LIAJA; National Library of Jamaica 2015). Furthermore, the copyright act provision regarding registration is voluntary while the Legal Deposit Act provisions are mandatory. While the copyright act provides generously for libraries through educational exceptions, and libraries and archive exceptions, there are still some services that are unavailable especially since the 2015 amendment to The �3.9 JAMAICA – state of the libraries regarding copyright Act, which sees a shift more favourably in the direction of the copyright holder, thus unearthing new access issues. The following are some of those issues: a) The national library re-publishing programme (print and digital) of heritage publications in the public domain in their collection, is stalled by the extension of copyright from fifty to ninety-five years, as material which had moved into the public domain in 2012 are now back under copyright protection, given that the copyright extension was made retroactive to 2012; b) Jamaica’s copyright law allows libraries to copy out-of-print works (the entire material could be copied) only with the permission to the copyright owner, therefore posing further access challenges. c) Despite the provisions and exceptions covered by sections 61-65, academic and special librarians are concerned with the lack of clarity surrounding copyright as it relates to data mining. Jamaica does not have a law that allows libraries to mine data from digital works without asking permission to the copyright owner. In the case of academic libraries, there is much investment in the preservation of born-digital content. For the National Library, the digitization of cultural heritage has been an ongoing concern, as facilitating the sharing of such data could prove cumbersome especially in light of the extension of the copyright term form fifty to ninety years. One academic librarian posits that: Researchers are greatly impeded by a lack of clarity surrounding copyright and ownership of derived works, as well as the complexity of negotiating licences. A copyright exception written in the act, would allow them to utilize data mining techniques to speed the process of their research, as they would have a vast amount of data at their fingertips. Similarly, parent institutions in corporations and government agencies in Jamaica rely heavily on their libraries to mine data for management decisions. One special librarian pointed out that: While the copying of some content may be covered under some of the exceptions for libraries and archives as well as educational use exception, librarians transforming works into digital format may find themselves liable under the current copyright act. Jamaica is not a signatory to the Marrakesh but according to WIPO, “This brings Jamaica’s copyright law in compliance with the Marrakesh Treaty” (WIPO, 2015). However, there was evidence that aspects of the treaty were taken into consideration in the amendments, as a set of provisions were made for the visually and hearing impaired: “the provisions which enable access to copyrighted works by the print and hearing disabled; the provisions regarding orphan works as well as the extension of existing rights to libraries and archives regarding materials in digital format.” The copyright amendment act of 2015 allows libraries to copy and distribute copies in their respective institutions, but sets parameters as to what can be copied into an accessible format. Therefore, a wider range of content, including films and broadcasts, can be reproduced for the visually and hearing impaired. However, the act makes it only legal to reproduce material if suitable accessible copies are not available commercially and makes no provision for cross border sharing of the accessible produced materials. One key obstacle cited by librarians, is the overall process of the law regarding the provision of materials to the visually and hearing impaired in accessible format. They believe that because section 65a only grants authorized bodies permission to convert work to an accessible format, the immediate needs of the visually and hearing impaired who use their libraries may not be met, as getting permission from such bodies may take some time to process, hence frustrating users of information. 109 �110 BIBLIOTECAS LAC: El impacto de la legislación de derechos de autor en América Latina y el Caribe 3.9.5 FINAL CONSIDERATIONS - JAMAICA The Copyright law in Jamaica expanded into the area of electronic resources by making provisions regarding circumvention of electronic resources for preservation, and access for the visually and hearing impaired. Users of information resources in Jamaica are benefiting somewhat from copyright laws but in some ways can be disadvantaged and shackled by existing copyright legislations. The library and information community in Jamaica needs to: a) Continue to engage all information industry partners (policy makers, Jamaica Intellectual Property Office, Jamaica Copyright Agency, governmental bodies), and bring to their attention the need for librarians full participation in the debate on copyright legislation reform; b) Make recommendations for additional authorized bodies within the library sector and rescinding the retroactivity to 1962 clause within the current act; c) Raise awareness among library and information professionals regarding the copyright law and how it affects libraries and their role in contributing to a creative knowledge economy and society; and d) Lobby for specific copyright exceptions for data mining that will allow Jamaican libraries and their users to contribute to an innovative society. 3.10 MÉXICO – situación de las bibliotecas en relación con el derecho de autor por Saúl Armendáriz65, Minerva Castro66, Ricardo Castro67 y Héctor Cid68 3.10.1 BREVE CONTEXTO DEL DERECHO DE AUTOR EN EL PAÍS México cuenta con más de 100 años de historia en materia de protección intelectual cuyos elementos han pasado por varias etapas y sus legislaciones no se actualizan de acuerdo con el cambio que, en materia de publicación, ocurre a nivel mundial. Para entender esto debemos conocer las Leyes de Cádiz y su aplicación en la Nueva España que buscaban proteger a los autores españoles de los posibles plagios que ocurrían en las Américas. Pero no nos quedemos ahí, desde hace siglos ya se hacía protección de derechos de autor en la generación de los códices prehispánicos, en los que su escritura y duplicidad de contenidos estaba regulada con base en las necesidades de la sociedad y de la transmisión de conocimientos, por lo tanto, el tema no es nuevo en México, pero sí poco conocido, ya que desde niño existe una concientización en el plagio de información y en el uso controlado de las fotocopias de materiales protegidos y la aplicación de las leyes. Nuestro país es muy amplio, está compuesto por 32 estados con gobiernos independientes y cerca de 2500 municipios donde existen 7.413 bibliotecas públicas y 32 universidades estatales públicas con sus propios sistemas bibliotecarios y bajo una Ley Nacional de Derechos de Autor. Asimismo, se cuenta con ocho programas educativos de la especialidad y 9 asociaciones y grupos asociados y especializados de 65- Asociación Mexicana de Bibliotecarios, A.C. (AMBAC), Ciudad de México, México. asaul@atmosfera.unam.mx 66- Asociación Mexicana de Bibliotecarios, A.C. (AMBAC), Ciudad de México, México. castroescamilla@gmail.com 67- Asociación Mexicana de Bibliotecarios, A.C. (AMBAC), Ciudad de México, México. ricardo@bcct.unam.mx 68- Asociación Mexicana de Bibliotecarios, A.C. (AMBAC), Ciudad de México, México. correo@ambac.org.mx �3.10 MÉXICO – situación de las bibliotecas en relación con el derecho de autor bibliotecas a lo largo de la República Mexicana. El contenido del presente documento hace un estudio crítico sobre la percepción y conocimiento de las leyes de derecho de autor y su aplicación en las bibliotecas de México. 3.10.2 PROCEDIMIENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS Para la recolección de datos se utilizó un cuestionario trabajado en software comercial (JostForm) y se realizaron entrevistas. El primero fue en línea y el segundo de manera personal y por Skype. El cuestionario estuvo disponible para todos los interesados por 30 días naturales. Mediante ellos, cualquier persona podía contestar libremente. Fueron tabulados 103 cuestionarios de los más de 879 intentos de respuesta que se detectaron, tomando en cuenta solo los cuestionarios completos para poder tabular la información. Los datos obtenidos son el resultado de cuatro preguntas básicas dirigidas a cada personaje participante, las cuales fueron: a) ¿Con base en su especialidad, describa los principales elementos de los derechos de autor en México? b) ¿Qué propone para la aplicación de los derechos de autor en las bibliotecas de México? c) ¿Cuáles son las principales anécdotas que sobre derechos de autor ha vivido? y d) ¿Cómo considera la ley de derechos de autor en nuestro país? Por ser preguntas abiertas se trató de que el entrevistado dirigiera sus conocimientos hacia el tema concreto sin caer en líneas ambiguas o datos simples, para que con ello los datos se tabularan tomando en cuenta las líneas marcadas por IFLA/LAC para el proyecto que se estaba trabajando. Los resultados en términos generales los podemos visualizar en el siguiente apartado. Se realizó entrevista abierta de 17 especialistas balanceando el contenido de la siguiente manera: tres investigadores (con especialidad en el área de derechos de autor y estudios mínimos de maestría), dos estudiantes de posgrado (a nivel maestría), dos estudiantes de licenciatura (sexto y octavo semestre), cinco académicos de bibliotecas universitarias (con estudios mínimos de licenciatura), tres coordinadores de bibliotecas públicas (con estudios de licenciatura) y dos profesores de las escuelas de bibliotecología (con maestría). Las entrevistas se realizaron de manera presencial o por Skype dependiendo de la ubicación geográfica del entrevistado. Con base en ello y tomando en cuenta sus comentarios y puntos de vista, logramos captar cinco líneas clave sobre la aplicación de la ley de derechos de autor en México y sus experiencias vividas sobre la materia. La duración promedio de cada entrevista osciló entre una hora y hora y media, detallando la información proporcionada. 3.10.3 ANÁLISIS DE LOS DATOS - MEXICO Las respuestas obtenidas para las 17 preguntas objetivas del cuestionario propuesto por el Proyecto Integrado de IFLA LAC 2016 (APÉNDICE A), están agrupadas en dos infografías: a) Conocimiento de los encuestados sobre la Ley de Derechos de Autor de México = En cada pregunta se muestra en AZUL el desconocimiento o duda al respecto de la existencia de leyes en el país sobre el tema; en ROJO la ausencia de leyes en el país sobre el tema; en VERDE el porcentaje de respuestas positivas acerca de la existencia de leyes en el país sobre el tema; y en NEGRO el porcentaje de preguntas no respondidas. Delante de cada porcentaje se indica el número respectivo de los encuestados por cada respuesta. Una marca de VERIFICACIÓN (√) indica que la L&E consta en la legislación del país, pero la 111 �BIBLIOTECAS LAC: El impacto de la legislación de derechos de autor en América Latina y el Caribe 112 marca (X) muestra que la referida L&E no consta en la legislación del país. b) Actuación de las bibliotecas mexicanas frente a las L&E indicadas en este estudio = En ROJO se muestra el porcentaje y el número (correspondiente) de encuestados cuya biblioteca NO ofrece el referido servicio, y en VERDE está el porcentaje y el número (correspondiente) de encuestados cuya biblioteca SÍ ofrece dicho servicio. El análisis cualitativo del cuestionario y de las preguntas objetivas usadas en las entrevistas individuales y/o en grupo (Apéndices A y B), así como el análisis de las infografías, se hicieron subjetivamente y serán presentados en los ítens referentes a Resultados y Consideraciones Finales. Figura 18 - Conocimiento de los encuestados sobre la legislación de México 1 - IMPORTACIÓN PARALELA ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen importación de obras sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 40% 21% 39% 2 - PRÉSTAMO DE OBRAS IMPRESAS 41 22 40 3 - PRÉSTAMO DE OBRAS DIGITALES ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen préstamo de obras digitales sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 43% 27% 30% 44 28 31 5 - SUMINISTRO ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen suministro de obras digitales sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 42% 19% 39% 45% 22% 33% 43 20 40 52% 20% 27% 46 23 34 54 21 28 11 - USOS TRANSFRONTERIZOS ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas ofrezcan usos transfronterizos sin 52% 42 22 39 4 - REPRODUCCIÓN DE OBRAS DIGITALES ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen reproducción de obras digitales sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 30% 20% 50% 31 21 51 ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen copias de preservación sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 41% 19% 40% 42 20 41 8 - OBRAS AGOTADAS 9 - OBRAS OBJETO DE RETRACCIÓN O RETIRADAS ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas ofrezcan acceso a obras objeto de retracción o retiradas sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 41% 21% 38% 6 - PRESERVACIÓN 7 - FORMATOS ACCESIBLES ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas transformen obras en formatos accesibles sin pedir permiso al titular del derecho de autor? ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen préstamo de obras impresas sin pedir permiso al titular del derecho de autor? ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas copien obras agotadas en el mercado sin pedir permiso al titular del derecho de autor para permitir su acceso desde las bibliotecas? 35% 21% 44% 36 22 45 10 - OBRAS HUÉRFANAS ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas reproduzcan, publiquen o usen obras huérfanas? 51% 22% 26% 53 23 27 12 - TRADUCCIONES 54 21 ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen traducciones de obras sin 47% 46 24 �52% 47% permita que las bibliotecas permita que las bibliotecas 21 ofrezcan transfronterizos realicen traducciones de obras sin 9 usos - OBRAS OBJETOsinDE RETRACCIÓN 10 OBRAS HUÉRFANAS 20% 23% 24 pedir permiso al titular pedir permiso al titular del O del RETIRADAS 27% en28relación con el derecho 30% 31 3.10 MÉXICO – situación de las bibliotecas derecho de autor? derechode de autor autor? ¿Su país tiene alguna ley que ¿Su país tiene alguna ley que 52% 54 51% 53 permita que las bibliotecas permita que las bibliotecas 21 23 ofrezcan acceso a obrasLEGAL objeto de reproduzcan, publiquenLEGAL o usen DE OBRAS 14 - DEPÓSITO 13 - DEPÓSITO DE OBRAS 20%IMPRESAS 22%DIGITALES retracción o retiradas sin pedir obras huérfanas? 27% 28 26% 27 ¿Su paísaltiene alguna ley quede ¿Su país tiene alguna ley que permiso titular del derecho 17% 17 45% 46 permita que las bibliotecas permita que las bibliotecas autor? 11 realicen el depósito legal? realicen el depósito legal digital 11% 13% 13 11 - USOS TRANSFRONTERIZOS 75 - TRADUCCIONES sin pedir permiso12 al titular del 73% 43% 44 derecho de autor? ¿Su país tiene alguna ley que ¿Su país tiene alguna ley que 52% 54 47% 46 permita que las bibliotecas permita que las bibliotecas 15 LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD 16 MEDIDAS DE PROTECCIÓN TECNOLÓGICA 21 24 ofrezcan usos transfronterizos sin realicen traducciones de obras sin 20% 23% DE BIBLIOTECAS pedir permiso al titular del pedir permiso al titular del 27% 28 30% 31 ¿Su paísdetiene alguna ley que ¿Su paísdetiene alguna ley que derecho autor? derecho autor? permita que las bibliotecas permita que las bibliotecas no 50% 51 53% 55 realicen elusión de medidas de sean responsables por 19 17 18% 17% 13 - DEPÓSITO DE OBRAS IMPRESAS 14 - DEPÓSITO DIGITALES protección tecnológicaLEGAL sin pedirDE OBRAS infracciones cometidasLEGAL al derecho permiso al titular del derecho de de autor en el ejercicio de sus 32% 33 30% 31 ¿Su país tiene alguna ley que ¿Su país tiene alguna ley que autor? actividades misionales? 17% 17 45% 46 permita que las bibliotecas permita que las bibliotecas realicen el depósito legal? realicen el depósito legal digital 11% 11 13% 13 17 - MINERÍA DE DATOS sin pedir permiso al titular del n% No sé si mi país tiene43% alguna ley 44 73% 75 derecho de autor? ¿Su país tiene alguna ley que n% No, mi país no tiene leyes al respecto 60% 62 permita que las bibliotecas n% Si, mi país tiene leyes sobre el tema realicen de datos deDE RESPONSABILIDAD 15 -minería LIMITACIÓN 16 - MEDIDAS DE PROTECCIÓN TECNOLÓGICA 20% 21 obras digitales sin pedir permiso 103 Número de encuestados 20 DE BIBLIOTECAS19% al titular del derecho de autor? ¿Su país tiene alguna ley que ¿Su país tiene alguna ley que 51 permita que las bibliotecas permita que las bibliotecas no 50% 53% 55 realicen elusión de medidas de sean responsables por 18% 19 17% 17 protección tecnológica sin pedir infracciones cometidas al derecho permiso al titular del derecho de de autor en el ejercicio de sus 32% 33 30% 31 autor? actividades misionales? 17 - MINERÍA DE DATOS ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen minería de datos de obras digitales sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 60% 20% 19% n% n% n% 103 62 21 20 No sé si mi país tiene alguna ley No, mi país no tiene leyes al respecto Si, mi país tiene leyes sobre el tema Número de encuestados FUENTE: Datos de la investigación, 2016 Figura 19 - Actuación de las bibliotecas mexicanas frente a las L&E 1 - IMPORTACIÓN PARALELA 37% 38 Mi biblioteca NO hace importación de obras que no tenemos en mi país. 63% 65 Mi biblioteca SI hace importación de obras que no tenemos en mi país. 3 - PRÉSTAMO DE OBRAS DIGITALES 2 - PRÉSTAMO DE OBRAS IMPRESAS 26% 27 Mi biblioteca NO hace préstamo externo de obras sin pedir permiso al titular del derecho de autor. 74% 76 Mi biblioteca SI hace préstamo externo de obras sin pedir permiso al titular del derecho de autor. 4 - REPRODUCCIÓN DE OBRAS DIGITALES 47% 48 Mi biblioteca NO hace préstamo de obras digitales sin pedir permiso al titular del derecho de autor. 48% 49 Mi biblioteca NO realiza reproducción de obras mediante digitalización o fotocopiado 53% 55 Mi biblioteca SI hace préstamo de obras digitales sin pedir permiso al titular del derecho de autor. 52% 54 Mi biblioteca SI realiza reproducción de obras mediante digitalización o fotocopiado 37% 45% 63% 55% 1 - IMPORTACIÓN PARALELA 5 - SUMINISTRO Mi biblioteca NO hace importación de obras que no 38 46 65 57 tenemos en miNO país. Mi biblioteca realiza suministro de documentos a usuarios queSInohace pueden asistir físicamente a lanobiblioteca Mi biblioteca importación de obras que tenemos en miSIpaís. Mi biblioteca realiza suministro de documentos a usuarios que no pueden asistir físicamente a la biblioteca 3 - PRÉSTAMO DE OBRAS DIGITALES 2 - PRÉSTAMO DE OBRAS IMPRESAS - PRESERVACIÓN Mi6biblioteca NO hace préstamo externo de obras 26% 58% 74% 42% 27 60 76 43 sin permiso al titular del derecho de autor.de Mi pedir biblioteca NO realiza copias de preservación losbiblioteca documentos que custodia Mi SI hace préstamo externo de obras sin permiso al titular del de derecho de autor.de Mi pedir biblioteca SI realiza copias preservación los documentos que custodia 4 - REPRODUCCIÓN DE OBRAS DIGITALES 113 �3 - PRÉSTAMO DE OBRAS DIGITALES 114 4 - REPRODUCCIÓN DE OBRAS DIGITALES 47% 48 El impacto América Latina y el Caribe Mi biblioteca NOBIBLIOTECAS hace préstamo de LAC: obras digitales sin de la legislación bibliotecade NOautor realizaenreproducción de obras 48% 49deMiderechos pedir permiso al titular del derecho de autor. mediante digitalización o fotocopiado 53% 55 Mi biblioteca SI hace préstamo de obras digitales sin pedir permiso al titular del derecho de autor. 52% 54 5 - SUMINISTRO Mi biblioteca SI realiza reproducción de obras mediante digitalización o fotocopiado 6 - PRESERVACIÓN 45% 46 Mi biblioteca NO realiza suministro de documentos a usuarios que no pueden asistir físicamente a la biblioteca 58% 60 Mi biblioteca NO realiza copias de preservación de los documentos que custodia 55% 57 Mi biblioteca SI realiza suministro de documentos a usuarios que no pueden asistir físicamente a la biblioteca 42% 43 Mi biblioteca SI realiza copias de preservación de los documentos que custodia 7 - FORMATOS ACCESIBLES 75% 77 Mi biblioteca NO ofrece transformar obras en formatos accesibles para personas con discapacidades 25% 26 Mi biblioteca SI ofrece transformar obras en formatos accesibles para personas con discapacidades 8 - OBRAS AGOTADAS 61% 39% 63 40 9 - OBRAS OBJETO DE RETRACCIÓN O RETIRADAS 83% 86 17% 17 Mi biblioteca NO tiene en sus colecciones obras que han sido retiradas por solicitud del autor al retractarse de su publicación Mi biblioteca SI tiene en sus colecciones obras que han sido retiradas por solicitud del autor al retractarse de su publicación 61 41% Mi biblioteca NO realiza intercambio de material con bibliotecas de otros países 42 Mi biblioteca SI realiza intercambio de material con bibliotecas de otros países 13 - DEPÓSITO LEGAL DE OBRAS IMPRESAS Mi biblioteca SI tiene en sus colecciones obras que han sido copiadas cuando se encuentran agotadas en el mercado 10 - OBRAS HUÉRFANAS 71% 73 Mi biblioteca NO ha reproducido, publicado o usado obras cuyos autores no conoce o cuyos datos de contacto son de difícil acceso 29% 30 Mi biblioteca SI ha reproducido, publicado o usado obras cuyos autores no conoce o cuyos datos de contacto son de difícil acceso 11 - USOS TRANSFRONTERIZOS 59% Mi biblioteca NO tiene en sus colecciones obras que han sido copiadas cuando se encuentran agotadas en el mercado 12 - TRADUCCIONES 79% 81 Mi biblioteca NO realiza traducciones de obras sin autorización del titular del derecho de autor 21% 22 Mi biblioteca SI realiza traducciones de obras sin autorización del titular del derecho de autor 14 - DEPÓSITO LEGAL DE OBRAS DIGITALES 22% 23 En mi país NO se realiza el depósito legal 44% 45 En mi país NO se realiza el depósito legal digital 78% 80 En mi país SI se realiza el depósito legal 56% 58 En mi país SI se realiza el depósito legal digital 15 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE BIBLIOTECAS 62% 64 Los bibliotecarios y las bibliotecas de mi país NO se encuentran exonerados en caso de cometer infracciones al derecho de autor 38% 39 Los bibliotecarios y las bibliotecas de mi país SI se encuentran exonerados en caso de cometer infracciones al derecho de autor 16 - MEDIDAS DE PROTECCIÓN TECNOLÓGICA 70% 72 Mi biblioteca NO realiza elusión de medidas de protección tecnológica 30% 31 Mi biblioteca SI realiza elusión de medidas de protección tecnológica 17 - MINERÍA DE DATOS 58% 60 Mi biblioteca NO realiza minería de datos de sus colecciones 42% 43 Mi biblioteca SI realiza minería de datos de sus colecciones FUENTE: Datos de la investigación, 2016. N= 103 número de encuestados �3.10 MÉXICO – situación de las bibliotecas en relación con el derecho de autor 3.10.4 RESULTADOS - MÉXICO En el caso de la interpretación de los datos con base en la encuesta podemos señalar elementos relevantes como: a) El tipo de biblioteca a las que pertenecen las personas entrevistadas están siendo dominadas por las académicas donde trabajan la mayor cantidad de bibliotecarios titulados y donde existe un mayor interés por este tema en México; b) Asimismo, se señala que la violación a los derechos de autor ocurre, en gran medida, porque el costo de adquisición e importación de obras al extranjero es muy caro; y c) La encuesta muestra, en gran medida, un desconocimiento de la ley de derecho de autor vigente en el país y, lamentablemente, de su aplicación, llevando muchas veces a no aplicar su contenido en el momento de ofrecer servicios bibliotecarios. Ahora bien, bajo estos resultados podemos establecer entonces que las excepciones y limitaciones al derecho de autor que se describen en el texto de Kenneth Crews (2008) reflejan en un 70% la situación que actualmente se vive en México, por el hecho de que cada nación cuenta con sus propias características e idiosincrasia. En ese mismo sentido y como apoyo, es importante hacer notar que la Ley de Derecho de Autor vigente es el punto medular de protección a los creadores intelectuales y no existen otras leyes o normas alternas que permitan permear el plagio o el mal uso de la propiedad intelectual. Las bibliotecas y los bibliotecarios en México, en su mayoría, no están al tanto de las iniciativas relacionadas con la reforma del derecho de autor que están teniendo lugar, siendo un problema medular quizás porque no se hacen consultas públicas sobre el tema. Este punto debe trabajarse de manera constante con los órganos gubernamentales responsables para que se difunda la ley de derecho de autor y todos sus elementos. De acuerdo a los resultados obtenidos en la encuesta aplicada, el principal obstáculo que enfrentan las bibliotecas de México para brindar servicios como resultado de la ley de derecho de autor, es el desconocimiento de esta misma y su incorrecta aplicación. De igual manera se ha difundido poco entre la comunidad bibliotecaria y la sociedad en general el estado en el que se encuentra el proceso de ratificación del Tratado de Marrakech, trabajo que se debe fortalecer por medio de las Asociaciones de Bibliotecarios y los órganos de gobierno correspondientes. En el caso de las entrevistas, en términos generales la mayoría de los entrevistados coincidieron en cinco aspectos fundamentales que son: a)Un desconocimiento de la ley por parte de la mayoría de los bibliotecarios de los diferentes tipos de bibliotecas y, con ello, su nula aplicación; b) En muchos casos una interpretación incorrecta de la legislación vigente en el entendido que “el fotocopiado de material para la educación debe ser libre”, violando así uno de los principios de protección al autor; c) La poca educación que se brinda a las nuevas generaciones de bibliotecarios para la aplicación, entendimiento y proyección de los derechos de autor. d) La baja difusión que se le da a la ley y el seguimiento de su aplicación. Por lo tanto, podemos señalar que es un tema poco tratado en México y en algunos casos ignorado plenamente; y e) El uso de la información digital ha provocado un mayor desconocimiento de la ley y un mayor número de plagios. 115 �116 BIBLIOTECAS LAC: El impacto de la legislación de derechos de autor en América Latina y el Caribe Un punto clave en la educación bibliotecaria debe ser el conocimiento pleno de la ley y la concientización de su aplicación por los futuros bibliotecarios del país. Para ello, los profesores deben jugar el papel ético de establecer conciencia entre los jóvenes estudiantes para apoyar a sus usuarios y con ello respetar la normatividad sobre los derechos de autor. De acuerdo a los comentarios y experiencia “no podemos darnos el lujo de ignorar un punto clave del futuro de las bibliotecas y la información” en el que el derecho de autor debe ser fundamental en los servicios de información que ofrecen las bibliotecas donde laborarán. Con base en estos cinco puntos podemos establecer los resultados resumidos de las entrevistas para las líneas de educación, investigación, legislación y bibliotecarios de servicios. En el caso de la interpretación de los datos, con base en la encuesta, podemos señalar elementos relevantes como el tipo de biblioteca a las que pertenecen las personas entrevistadas, que está siendo dominada por las académicas, donde trabajan la mayor cantidad de bibliotecarios titulados y donde existe un mayor interés por este tema en México. Asimismo, se señala que la violación a los derechos de autor ocurre, en gran medida, porque el costo de adquisición e importación de obras al extranjero es muy caro. La encuesta muestra un desconocimiento de la ley de derecho de autor vigente en el país y su aplicación. No debemos descuidar que la encuesta solo muestra el punto de vista de las personas que participaron en la misma y donde tabulamos 103 cuestionarios de los más de 879 intentos de respuesta que se detectaron, tomando en cuenta solo los cuestionarios que fueron completados por las personas interesadas, ya que los demás no podían tabularse. 3.10.5 CONSIDERACIONES FINALES - MEXICO Como parte de este punto podemos señalar de manera directa cuatro elementos fundamentales: a) ) Es necesario ampliar este estudio en el territorio nacional para poder entender en cada estado como se maneja la Ley de Derecho de Autor y la interpretación y aplicación que le dan a la misma; b) Asegurarnos que realmente existe un desconocimiento de la ley o es una omisión en su aplicación; c) La encuesta y los comentarios de los especialistas abrieron la puerta para un proyecto mayor que, sin duda, le permitirá a la AMBAC desarrollarlo como parte de una labor de concientización sobre la importancia de los derechos de autor; y d) No sabemos si realmente un proyecto de este tipo muestra resultados reales o son solo comentarios, pero lo que sí podemos asegurar es que las expectativas planteadas en el proyecto se cumplieron. �3.11 NICARAGUA – situación de las bibliotecas en relación con el derecho de autor 3.11 NICARAGUA – situación de las bibliotecas en relación con el derecho de autor por Gustavo Alfonso Cruz Méndez69, Markgee García70, Darling del Carmen Vallecillo71, Migdonio José Laguna72, Patricia Carolina Juárez73 e Ivette Tuckler74 3.11.1 BREVE CONTEXTO DEL DERECHO DE AUTOR EN EL PAÍS En Nicaragua, la ley 312, Ley de Derechos de Autor y Derechos Conexos, fue aprobada el 6 de julio de 1999 y publicada en La Gaceta Nº. 166 y 167 del 31 de agosto y del 1º de septiembre de 1999; la Ley 577, Ley de Reformas y adiciones a la Ley Nº. 312, el 16 de marzo del 2006 y publicada en La Gaceta Nº. 60 del 24 de marzo del 2006, así como el Reglamento correspondiente que fue aprobado el 3 de marzo del año 2000, y publicado en La Gaceta Nº. 84 del 5 de mayo del 2000. La legislación nicaragüense sobre los Derechos de Autor, ha venido evolucionando, respondiendo así al desarrollo tecnológico. Las nuevas tecnologías facilitan la creación de obras, así como la reproducción de las mismas sin la autorización de su autor. Muchas veces es también por el desconocimiento de la existencia de la ley. Es interesante hacer notar que la ley 312, contempla en su artículo 35 que “las bibliotecas y servicios de archivos, cuyas actividades no persigan directa ni indirectamente un provecho comercial, pueden reproducir, sin autorización del autor, ejemplares aislados de una obra que forme parte de su colección permanente, a fin de conservarlos o de reemplazarlos si el ejemplar en cuestión ha sido perdido, destruido o se ha hecho inutilizable, a condición de que no sea posible adquirir tal ejemplar en un tiempo y bajo condiciones razonables”. En este trabajo investigativo se expone el sentir de los bibliotecarios, gestores de la información y archivistas respecto al nivel de conocimiento y aplicación de lo que manda la Ley de Derechos de Autor en Nicaragua, y lo que realmente en la práctica se realiza en la atención a la demanda de los servicios bibliotecarios en función de facilitar de manera eficiente, eficaz y oportuna el acceso a la información hacia los usuarios. 3.11.2 PROCEDIMIENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS Para la recolección de datos utilizamos el cuestionario semiabierto propuesto por el Proyecto Integrado IFLA LAC 2016 (APÉNDICE A), dirigido a un grupo focal, conformado por 14 profesionales de la información, un archivista y dos especialistas, siendo once bibliotecarios, de los cuales 4 eran de bibliotecas universitarias, 2 de bibliotecas escolares, 1 de bibliotecas públicas, 4 de centros de documentación, realizando así también una entrevista fundamentada en las preguntas que se encuentran en el Formulario propuesto por el proyecto de IFLA LAC (APÉNDICE B). Asimismo, organizamos un panel al que llamamos “Impacto e incidencias de la ley de derechos de autor en las unidades de información y archivos en Nicaragua”, con el objetivo de conocer hasta qué punto 69- Asociación Nicaragüense de Bibliotecario y Profesionales Afines (ANIBIPA) gustavo.cruz@ci.una.edu.ni 70- Asociación Nicaragüense de Bibliotecarios y Profesionales Afines (ANIBIPA) markgeemontano@gmail.com 71- Asociación Nicaragüense de Bibliotecarios y Profesionales Afines (ANIBIPA) dvallecillo2003@yahoo.com 72- Asociación Nicaragüense de Bibliotecarios y Profesionales Afines (ANIBIPA) migdoni_19@yahoo.com 73- Asociación Nicaragüense de Bibliotecarios y Profesionales Afines (ANIBIPA) biblioteca@upoli.edu.ni 74- Asociación Nicaragüense de Bibliotecario y Profesionales Afines (ANIBIPA) biblioteca-sdir@upoli.edu.ni 117 �BIBLIOTECAS LAC: El impacto de la legislación de derechos de autor en América Latina y el Caribe 118 los bibliotecarios conocían la ley de derechos de autor, y poder fundamentar con más elementos el desarrollo de este artículo. Las entrevistas se realizaron de forma personal, una vez que los profesionales llenaron el cuestionario. Dichas entrevistas duraron unos 20 minutos aproximadamente para cada uno. 3.11.3 ANÁLISIS DE LOS DATOS - NICARAGUA Las respuestas obtenidas para las 17 preguntas objetivas del cuestionario propuesto por el Proyecto Integrado de IFLA LAC 2016 (APÉNDICE A), están agrupadas en dos infografías: a) Conocimiento de los encuestados sobre la Ley de Derechos de Autor de Nicaragua = En cada pregunta se muestra en AZUL el desconocimiento o duda al respecto de la existencia de leyes en el país sobre el tema; en ROJO la ausencia de leyes en el país sobre el tema; en VERDE el porcentaje de respuestas positivas acerca de la existencia de leyes en el país sobre el tema; y en NEGRO el porcentaje de preguntas no respondidas. Delante de cada porcentaje se indica el número respectivo de los encuestados por cada respuesta. Una marca de VERIFICACIÓN (√) indica que la L&E consta en la legislación del país, pero la marca (X) muestra que la referida L&E no consta en la legislación del país. b) Actuación de las bibliotecas nicaraguenses frente a las L&E indicadas en este estudio = En ROJO se muestra el porcentaje y el número (correspondiente) de encuestados cuya biblioteca NO ofrece el referido servicio, y en VERDE está el porcentaje y el número (correspondiente) de encuestados cuya biblioteca SÍ ofrece dicho servicio. El análisis cualitativo del cuestionario y de las preguntas objetivas usadas en las entrevistas individuales y/o en grupo (Apéndices A y B), así como el análisis de las infografías, se hicieron subjetivamente y serán presentados en los ítens referentes a Resultados y Consideraciones Finales. Figura 20 - Conocimento de los encuestados sobre la legislación de Nicaragua 1 - IMPORTACIÓN PARALELA ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen importación de obras sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 0% 100% 0% 2 - PRÉSTAMO DE OBRAS IMPRESAS 0 14 0 3 - PRÉSTAMO DE OBRAS DIGITALES ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen préstamo de obras digitales sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 0% 100% 0% 0 14 0 5 - SUMINISTRO ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen suministro de obras 0% 100% ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen préstamo de obras impresas sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 29% 71% 0% 4 10 0 4 - REPRODUCCIÓN DE OBRAS DIGITALES ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen reproducción de obras digitales sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 0% 100% 0% 0 14 0 6 - PRESERVACIÓN 0 14 ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen copias de preservación sin 0% 0% 0 0 �3 - PRÉSTAMO DE OBRAS DIGITALES 4 - REPRODUCCIÓN DE OBRAS DIGITALES ¿Su país tiene alguna– ley que de las bibliotecas en relación con el ¿Su país tiene alguna ley que 3.1 1 NICARAGUA situación derecho de autor 0 0% permita que las bibliotecas permita que las bibliotecas realicen préstamo de obras realicen reproducción de obras 100% 14 digitales sin pedir permiso al digitales sin pedir permiso al 0 0% titular del derecho de autor? titular del derecho de autor? 5 - SUMINISTRO ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen suministro de obras digitales sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 0% 100% 0% 0% 100% 0% 0 14 0 29% 71% 0% ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen copias de preservación sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 0 14 0 4 10 0 ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas copien obras agotadas en el mercado sin pedir permiso al titular del derecho de autor para permitir su acceso desde las bibliotecas? 0% 100% 0% 0% 100% 0% 0 14 0 0 14 0 15 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE BIBLIOTECAS ¿Su país tiene alguna ley que 0 permita que las bibliotecas no 0% sean responsables por 100% 14 infracciones cometidas al derecho 0 de autor en el ejercicio de sus 0% actividades misionales? 17 - MINERÍA DE DATOS ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen minería de datos de obras digitales sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 0% 0% 0% 100% 0% 0% 100% 0 0 14 14% 0% 86% 2 0 12 ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas reproduzcan, publiquen o usen obras huérfanas? 21% 79% 0% 3 11 0 12 - TRADUCCIONES 13 - DEPÓSITO LEGAL DE OBRAS IMPRESAS ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen el depósito legal? 0 10 - OBRAS HUÉRFANAS 11 - USOS TRANSFRONTERIZOS ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas ofrezcan usos transfronterizos sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 14 8 - OBRAS AGOTADAS 9 - OBRAS OBJETO DE RETRACCIÓN O RETIRADAS ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas ofrezcan acceso a obras objeto de retracción o retiradas sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 0 6 - PRESERVACIÓN 7 - FORMATOS ACCESIBLES ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas transformen obras en formatos accesibles sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 0% 100% 0% 0 0 0 14 ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen traducciones de obras sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 21% 79% 0% 3 11 0 14 - DEPÓSITO LEGAL DE OBRAS DIGITALES ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen el depósito legal digital sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 0% 100% 0% 0 14 0 16 - MEDIDAS DE PROTECCIÓN TECNOLÓGICA ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen elusión de medidas de protección tecnológica sin pedir permiso al titular del derecho de autor? n% n% n% n% 14 43% 0% 57% 6 0 8 No sé si mi país tiene alguna ley No, mi país no tiene leyes al respecto Si, mi país tiene leyes sobre el tema Sin respuesta Número de encuestados 119 �120 DE BIBLIOTECAS 15 -tiene LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD 16 país - MEDIDAS TECNOLÓGICA ¿Su tiene algunaDEleyPROTECCIÓN que ¿Su país alguna ley que DE BIBLIOTECAS 0 6 permita que las bibliotecas permita que las bibliotecas no 0% LAC: El impacto de la legislación BIBLIOTECAS de derechos en 43% América Latina y el Caribe ¿Su país elusión tiene alguna leyde queautor ¿Su tiene alguna realicen de medidas de seanpaís responsables por ley que 14 0 0 6 100% 0% permita quetecnológica las bibliotecas permita que cometidas las bibliotecas no protección sin pedir infracciones al derecho 0% 43% 0 8 realicen elusión de medidas de sean responsables por permiso al titular del derecho de de autor en el ejercicio de sus 14 0 0% 57% 100% 0% protección tecnológica sin pedir infracciones cometidas al derecho autor? actividades misionales? 0 8 permiso al titular del derecho de de autor en el ejercicio de sus 0% 57% autor? actividades misionales? 17 - MINERÍA DE DATOS n% No sé si mi país tiene alguna ley 0 - MINERÍA ¿Su país tiene 17 alguna ley que DE DATOS 0% n% mi país no tiene leyes al respecto n% No, No sé si mi país tiene alguna ley permita que las bibliotecas 0 0 0% n% mi país tiene leyes sobre el tema ¿Su país minería tiene alguna ley que 0% realicen de datos de n% Si, No, mi país no tiene leyes al respecto 0 permita que las bibliotecas 0 0% obras digitales sin pedir permiso n% respuesta 0% n% Sin Si, mi país tiene leyes sobre el tema 14 realicen de datos de al titularminería del derecho de autor? 0 100% 14 Número de encuestados 0% obras digitales sin pedir permiso n% Sin respuesta 14 al titular del derecho de autor? 100% 14 Número de encuestados FUENTE: Datos de la investigación, 2016. Figura 21 - Actuación de las bibliotecas nicaragüenses frente a las L&E 1 - IMPORTACIÓN PARALELA 2 - PRÉSTAMO DE OBRAS IMPRESAS 50% Mi biblioteca NO hace importación de obras que no 7 - IMPORTACIÓN 1 PARALELA Mi biblioteca NO hace préstamo externo de obras 0 DE OBRAS IMPRESAS 18%2 - PRÉSTAMO 50% 36% 7 5 18% 86% 0 12 36% 14% 5 2 86% 14% 12 2 tenemos en mi país. Mi biblioteca NO hace importación de obras que no Mi biblioteca SI hace importación de obras que no tenemos en mi país. tenemos en mi país. Mi biblioteca SI hace importación de obras que no No opina tenemos en mi país. sin pedir permiso al titular del derecho de autor. Mi biblioteca NO hace préstamo externo de obras Mi biblioteca SI hace préstamo externo de obras sin pedir permiso al titular del derecho de autor. sin pedir permiso al titular del derecho de autor. Mi biblioteca SI hace préstamo externo de obras No opina sin pedir permiso al titular del derecho de autor. 2 No opina 14%3 - PRÉSTAMO DE OBRAS DIGITALES 2 No opina 14% 4 - REPRODUCCIÓN DE OBRAS DIGITALES Mi biblioteca NO hace préstamo de obras digitales sin 8 DE OBRAS DIGITALES 57%3 - PRÉSTAMO Mi biblioteca NO realiza reproducción de obras 0 DE OBRAS DIGITALES 0%4 - REPRODUCCIÓN 57% 29% 8 4 0% 86% 0 12 29% 14% 4 2 86% 14% 12 2 14% 2 No opina 14% 2 No opina 43% 6 7% 1 43% 43% 6 6 7% 79% 1 12 43% 14% 6 2 Mi biblioteca NO realiza suministro de documentos a 5 - SUMINISTRO usuarios que no pueden asistir físicamente a la biblioteca Mi biblioteca NO realiza suministro de documentos a Mi biblioteca SI realiza suministro de documentos a usuarios que no pueden asistir físicamente a la biblioteca usuarios que no pueden asistir físicamente a la biblioteca Mi biblioteca SI realiza suministro de documentos a No opina usuarios que no pueden asistir físicamente a la biblioteca 79% 14% 12 2 Mi biblioteca NO realiza copias de preservación de 6 - PRESERVACIÓN los documentos que custodia Mi biblioteca NO realiza copias de preservación de Mi biblioteca SI realiza copias de preservación de los documentos que custodia los documentos que custodia Mi biblioteca SI realiza copias de preservación de No opina los documentos que custodia 14% 2 No opina 14% 2 86% 12 7 7% 1 86% 0% 12 0 7% 79% 1 12 0% 14% 0 2 12 2 14% 2 79% 14% 14% 2 0% 0 0% 86% 0 12 86% 14% 12 14% 2 No opina 86% 12 86% 0% 12 0 0% 14% 0 2 Mi biblioteca NO realiza traducciones de obras sin 12 - TRADUCCIONES autorización del titular del derecho de autor Mi biblioteca NO realiza traducciones de obras sin Mi biblioteca SI realiza traducciones de obras sin autorización del titular del derecho de autor autorización del titular del derecho de autor Mi biblioteca SI realiza traducciones de obras sin No opina pedir permiso al titular del derecho de autor. Mi biblioteca NO hace préstamo de obras digitales sin Mi biblioteca SI hace préstamo de obras digitales sin pedir permiso al titular del derecho de autor. pedir permiso al titular del derecho de autor. Mi biblioteca SI hace préstamo de obras digitales sin No opina pedir permiso al titular del derecho de autor. 5 - SUMINISTRO 7 - FORMATOS ACCESIBLES biblioteca NO ofrece transformar obras en formatos - Mi FORMATOS ACCESIBLES accesibles para personas con discapacidades Mi biblioteca NO ofrece transformar obras en formatos Mi biblioteca SI ofrece transformar obras en formatos accesibles para personas con discapacidades accesibles para personas con discapacidades Mi biblioteca SI ofrece transformar obras en formatos No opina accesibles para personas con discapacidades No opina 9 - OBRAS OBJETO DE RETRACCIÓN O RETIRADAS 9 - OBRAS OBJETO DE RETRACCIÓN 11 Mi biblioteca NO tiene en sus colecciones obras 79% O RETIRADAS que han sido retiradas por solicitud del autor al 79% 7% 11 1 7% 14% 1 14% 2 2 Mi bibliotecadeNO en sus colecciones obras retractarse su tiene publicación que han sido retiradas por solicitud del autor al Mi biblioteca SI tiene en sus colecciones obras que retractarse de su publicación han sido retiradas por solicitud del autor al Mi bibliotecadeSIsutiene en sus colecciones obras que retractarse publicación han sido retiradas por solicitud del autor al No opina retractarse de su publicación No opina 11 - USOS TRANSFRONTERIZOS Mi biblioteca NO realiza intercambio de material 11 - USOS TRANSFRONTERIZOS 79% 11 con bibliotecas de otros países 79% 7% 11 1 7% 14% 1 2 Mi biblioteca NO realiza intercambio de material Mi biblioteca SI realiza intercambio de material con bibliotecas de otros países con bibliotecas de otros países Mi biblioteca SI realiza intercambio de material No opina 2 mediante digitalización o fotocopiado Mi biblioteca NO realiza reproducción de obras Mi biblioteca SI realiza reproducción de obras mediante digitalización o fotocopiado mediante digitalización o fotocopiado Mi biblioteca SI realiza reproducción de obras No opina mediante digitalización o fotocopiado 6 - PRESERVACIÓN No opina 8 - OBRAS AGOTADAS NO tiene en sus colecciones obras que han 8Mi- biblioteca OBRAS AGOTADAS sido copiadas cuando se encuentran agotadas en el Mi biblioteca NO tiene en sus colecciones obras que han mercado sido copiadas cuando se encuentran agotadas en el Mi biblioteca SI tiene en sus colecciones obras que han sido mercado copiadas cuando se encuentran agotadas en el mercado Mi biblioteca SI tiene en sus colecciones obras que han sido No opina copiadas cuando se encuentran agotadas en el mercado 10No- opina OBRAS HUÉRFANAS 10Mi- biblioteca OBRAS NO HUÉRFANAS ha reproducido, publicado o usado obras cuyos autores no conoce o cuyos datos de contacto son de Mi biblioteca difícil acceso NO ha reproducido, publicado o usado obras cuyos autores no conoce o cuyos datos de contacto son de Mi biblioteca SI ha reproducido, publicado o usado obras difícil acceso cuyos autores no conoce o cuyos datos de contacto son de Mi biblioteca difícil acceso SI ha reproducido, publicado o usado obras cuyos autores no conoce o cuyos datos de contacto son de No opina difícil acceso 12 - TRADUCCIONES �79% 11 Mi biblioteca NO tiene en sus colecciones obras que han sido retiradas por solicitud del autor al retractarse de su publicación 0% 0 Mi biblioteca NO ha reproducido, publicado o usado obras cuyos autores no conoce o cuyos datos de contacto son de difícil acceso 1 12 de autor 3.11 NICARAGUA – situación de en lassus bibliotecas relación el derecho 7% Mi biblioteca SI ha reproducido, publicado o usado obras Mi biblioteca SI tiene coleccionesen obras que con86% 14% 2 han sido retiradas por solicitud del autor al retractarse de su publicación No opina 14% cuyos autores no conoce o cuyos datos de contacto son de difícil acceso 2 11 - USOS TRANSFRONTERIZOS No opina 12 - TRADUCCIONES 79% 11 Mi biblioteca NO realiza intercambio de material con bibliotecas de otros países 86% 12 Mi biblioteca NO realiza traducciones de obras sin autorización del titular del derecho de autor 7% 1 0% 0 14% Mi biblioteca SI realiza intercambio de material con bibliotecas de otros países 2 No opina 14% Mi biblioteca SI realiza traducciones de obras sin autorización del titular del derecho de autor 2 No opina 13 - DEPÓSITO LEGAL DE OBRAS IMPRESAS 14 - DEPÓSITO LEGAL DE OBRAS DIGITALES 100% 10 En mi país NO se realiza el depósito legal 100% 14 En mi país NO se realiza el depósito legal digital 0% 0 En mi país SI se realiza el depósito legal 0% 0 En mi país SI se realiza el depósito legal digital 0% 0 No opina 0% 0 No opina 15 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE BIBLIOTECAS 86% 12 Los bibliotecarios y las bibliotecas de mi país NO se encuentran exonerados en caso de cometer infracciones al derecho de autor 0% 0 Los bibliotecarios y las bibliotecas de mi país SI se encuentran exonerados en caso de cometer infracciones al derecho de autor 14% 2 16 - MEDIDAS DE PROTECCIÓN TECNOLÓGICA 86% 12 Mi biblioteca NO realiza elusión de medidas de protección tecnológica 0% 0 14% Mi biblioteca SI realiza elusión de medidas de protección tecnológica 2 No opina No opina 17 - MINERÍA DE DATOS 0% 0 Mi biblioteca NO realiza minería de datos de sus colecciones 21% 3 79% Mi biblioteca SI realiza minería de datos de sus colecciones 11 No opina N= 14 número de encuestados FUENTE: Datos de la investigación, 2016. 3.11.4 RESULTADOS - NICARAGUA De acuerdo a lo manifestado por los participantes en el grupo focal, podemos observar que se conoce la existencia de la Ley de Derechos de Autor en Nicaragua, pero que la falta de profundización de la misma nos hace desconocer lo que podemos realizar desde nuestras bibliotecas. Por medio de las entrevistas, los bibliotecarios escolares, públicos y de centros de documentación participantes nos manifestaban que el bajo presupuesto asignado a las bibliotecas nos hace realizar la reproducción de las obras principalmente impresas. Algo novedoso fue conocer que la biblioteca pública Alemana Nicaragüense realiza préstamos con otros países. Es importante señalar que, respecto al depósito legal, ya no contamos con una Ley de Depósito Legal, puesto que fue suspendida por algunos libreros nicaragüenses. Cabe mencionar que respecto al proceso de ratificación del Tratado de Marrakech, 121 �122 BIBLIOTECAS LAC: El impacto de la legislación de derechos de autor en América Latina y el Caribe los bibliotecarios no tenemos conocimiento al respecto, sin embargo, de acuerdo a lo conversado con la representante de la Oficina Nacional de Derechos de Autor y Derechos Conexos, nos manifestaba que Nicaragua está en proceso de adherirse a la ratificación de ese tratado. 3.11.5 CONSIDERACIONES FINALES - NICARAGUA Podemos concluir que, en Nicaragua, tenemos conocimientos de la existencia de la ley 312 que habla sobre derechos de autor y derechos conexos, sin embargo, entre otras, a los bibliotecarios nos hace falta apropiarnos de la misma, debilidad común en otros países de América Latina y el Caribe. Otro aspecto relevante a mencionar es que cada una de las unidades de información aplica sus propias políticas internas en favor de los usuarios, independientemente de la existencia de la ley 312. No obstante, la ley nos facilita y nos faculta para que las unidades de información con la misión de servir a la sociedad faciliten el acceso a la información de forma gratuita. Hasta la fecha, las unidades de información de nuestro país no han tenido problemas respecto a hacer uso de las publicaciones mediante reprografía y otros formatos. Las unidades de información desempeñan un papel importante en la sociedad nicaragüense, son parte vital para el desarrollo de las investigaciones y, por ende, de los conocimientos de los usuarios. Estamos claros que es muy importante cumplir con lo establecido en la Ley de Derechos de Autor y Derechos Conexos y también prestar servicios de información, promover el aprendizaje y la creatividad, principalmente para aquellos usuarios que no tienen la capacidad de compra de material bibliográfico. Por lo tanto, hacemos accesible los conocimientos. El papel que desarrolla el bibliotecario o gestor de la información es trascendental a la hora de prestar el servicio de información, ya que también manifiesta a los usuarios hasta dónde llega su límite en el uso de información. 3.12 PANAMÁ – situación de las bibliotecas en relación con el derecho de autor por Micdonia Quiros75, Damaris Tejedor76, Roxana Alemán77 y Ricardo Jaen78 3.12.1 BREVE CONTEXTO DEL DERECHO DE AUTOR EN EL PAÍS Por ser parte de España, las primeras regulaciones del derecho de autor en Panamá fueron originarias de las leyes españolas. En 1763, la Real Orden reconoció por primera vez la propiedad intelectual del autor, esta ley estuvo vigente en Panamá, hasta la independencia del gobierno español. Posteriormente, con la unión a la Gran Colombia se acoge la legislación de ese país, el Congreso de Granada dictó la ley 10 que trataba, entre otras cosas, de un derecho exclusivo para la impresión, reproducción y grabación 75- Asociación Panameña de Bibliotecarios. micdonia.23@gmail.com 76- Asociación Panameña de Bibliotecarios. damaris.tejedor@up.ac.pa 77- Asociación Panameña de Bibliotecarios. roxialeman@gmail.com 78- Asociación de Egresados Ciegos de la Universidad de Panamá. jaen.ricardo@gmail.com �3.12 PANAMÁ – situación de las bibliotecas en relación con el derecho de autor de obras artísticas, literarias, etc. Las constituciones colombianas de 1858, 1863 y 1886 también protegían la propiedad literaria y artística. Con la separación de Colombia, las leyes sobre este tema fueron suspendidas y, en 1904, en la primera constitución panameña se contempló el derecho de autor desde la perspectiva de propiedad privada, así permanece en la constitución. En 1994, se dicta la Ley N° 15 del 8 de agosto, sobre el Derecho de Autor y Derechos Conexos y se dictan otras disposiciones. Esta ley fue derogada por la Ley N° 64 del 10 de octubre de 2012 sobre el Derecho de Autor y Derechos Conexos, aún vigente. Los tratados internacionales de derechos de autor y/o acceso a la cultura y el conocimiento ratificados por Panamá son: Convenio de Berna para la Protección de las Obras Literarias y Artísticas (Ley 3 de 1996), Convención de Roma sobre la Protección de los artistas, intérpretes o ejecutantes, los productores de fonogramas y los organismos de radiodifusión (Ley 4 de 1982), Convención Universal sobre Derecho de Autor (Ley 65 de 1982), Tratado de la OMPI sobre Derecho de Autor (WCT) (Ley 92 de 1998), Tratado de la OMPI sobre Interpretación y Ejecución de Fonogramas (WPPT) (Ley 93 de 1998), Convención sobre la Distribución de Señales Portadoras de Programas Transmitidas por Satélite (Ley 6 de 1982) y Convenio de Fonogramas (Ley 5 de 1973). Según las leyes panameñas, el delito de la infracción de derechos de autor en el país es civil y penal. Los principales privilegios legales o garantías reconocidos por las leyes del país a los autores de sus obras intelectuales son los derechos morales y patrimoniales. Entre los derechos morales se encuentran: el derecho de divulgación, el derecho de paternidad, el derecho de integridad, el derecho de modificar la obra, respetando los derechos adquiridos por terceros y el derecho de retirar en vida la obra del comercio, con la previa indemnización de los daños y perjuicios que con ello cause. El derecho patrimonial es el goce del derecho de explotar la obra en cualquier forma y beneficiarse de ella, dura la vida del autor y 70 años más, pasado ese tiempo la obra pasa a dominio público. Existen limitaciones al derecho patrimonial que involucran a la biblioteca, por ejemplo, la ley permite la reproducción por medios reprográficos de artículos o extractos de obras breves lícitamente publicadas, exclusivamente para la enseñanza. La reproducción individual de una obra por bibliotecas o archivos que no tengan fines de lucro, cuando el ejemplar se encuentre en su colección permanente, para preservarlo y sustituirlo en caso de necesidad; o para sustituir en la colección permanente de otra biblioteca o archivo un ejemplar que se haya extraviado, destruido o inutilizado, siempre que no resulte posible adquirir tal ejemplar en plazo y condiciones razonables. También permite el préstamo al público del ejemplar lícito de una obra expresada por escrito, por una biblioteca o archivo cuyas actividades no tengan finalidades de lucro. 3.12.2 PROCEDIMIENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS Para la recolección de datos se utilizó el cuestionario semiabierto propuesto por el Proyecto Integrado IFLA LAC 2016 (APÉNDICE A). Se distribuyeron 65 encuestas, 60 vía correo electrónico y 5 por entrega personal, a los miembros representativos de 65 bibliotecas, siendo 6 públicas, 15 académicas, 20 escolares, 2 especializadas, 21 municipales y 1 biblioteca nacional. En 8 casos en que se necesitó explicación se la hizo por vía telefónica. Se dio un plazo de una semana para la recogida de las respuestas. Del total de cuestionarios enviados, 35 fueron respondidos, todas las respuestas completas, 123 �BIBLIOTECAS LAC: El impacto de la legislación de derechos de autor en América Latina y el Caribe 124 siendo 1 respondido por miembro representativo de la Biblioteca Nacional (2,8%), 2 por miembros representativos de 2 bibliotecas especializadas (2,8%), 6 por miembros representativos de 6 bibliotecas públicas (5,7%), 20 por miembros representativos de 20 bibliotecas escolares (5,7%), 15 por miembros representativos de 15 bibliotecas académicas (22,8%), y 21 por miembros representativos de 21 bibliotecas municipales (60%). 3.12.3 ANÁLISIS DE LOS DATOS - PANAMÁ Las respuestas obtenidas para las 17 preguntas objetivas del cuestionario propuesto por el Proyecto Integrado de IFLA LAC 2016 (APÉNDICE A), están agrupadas en dos infografías: a) Conocimiento de los encuestados sobre la Ley de Derechos de Autor de Panamá = En cada pregunta se muestra en AZUL el desconocimiento o duda al respecto de la existencia de leyes en el país sobre el tema; en ROJO la ausencia de leyes en el país sobre el tema; en VERDE el porcentaje de respuestas positivas acerca de la existencia de leyes en el país sobre el tema; y en NEGRO el porcentaje de preguntas no respondidas. Delante de cada porcentaje se indica el número respectivo de los encuestados por cada respuesta. Una marca de VERIFICACIÓN (√) indica que la L&E consta en la legislación del país, pero la marca (X) muestra que la referida L&E no consta en la legislación del país. b) Actuación de las bibliotecas panameñas frente a las L&E indicadas en este estudio = En ROJO se muestra el porcentaje y el número (correspondiente) de encuestados cuya biblioteca NO ofrece el referido servicio, y en VERDE está el porcentaje y el número (correspondiente) de encuestados cuya biblioteca SÍ ofrece dicho servicio. El análisis cualitativo del cuestionario y de las preguntas objetivas usadas en las entrevistas individuales y/o en grupo (Apéndices A y B), así como el análisis de las infografías, se hicieron subjetivamente y serán presentados en los ítens referentes a Resultados y Consideraciones Finales. Figura 22 - Conocimento de los encuestados sobre la legislación de Panamá 1 - IMPORTACIÓN PARALELA ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen importación de obras sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 0% 100% 0% 2 - PRÉSTAMO DE OBRAS IMPRESAS 0 35 0 3 - PRÉSTAMO DE OBRAS DIGITALES ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen préstamo de obras digitales sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 0% 100% 0% 0 35 0 5 - SUMINISTRO ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen suministro de obras digitales sin pedir permiso al 0% 86% ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen préstamo de obras impresas sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 0% 100% 0% 0 35 0 4 - REPRODUCCIÓN DE OBRAS DIGITALES ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen reproducción de obras digitales sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 0% 100% 0% 0 35 0 6 - PRESERVACIÓN 0 30 ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen copias de preservación sin pedir permiso al titular del 86% 0% 30 0 �3 - PRÉSTAMO DE OBRAS DIGITALES 4 - REPRODUCCIÓN DE OBRAS DIGITALES ¿Su país tiene alguna ley que ¿Su país tiene alguna ley que 0 0% permita que las bibliotecas permita de queautor las bibliotecas 3.12 PANAMÁ – situación de las bibliotecas en relación con el derecho 35 realicen préstamo de obras realicen reproducción de obras 100% digitales sin pedir permiso al digitales sin pedir permiso al 0 0% titular del derecho de autor? titular del derecho de autor? 5 - SUMINISTRO ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen suministro de obras digitales sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 0% 86% 14% 94% 0% 6% 0 30 5 86% 14% 0% ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen copias de preservación sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 33 0 2 30 5 0 ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas copien obras agotadas en el mercado sin pedir permiso al titular del derecho de autor para permitir su acceso desde las bibliotecas? 94% 6% 0% 14% 0% 86% 33 2 0 5 0 30 15 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE BIBLIOTECAS ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas no 94% 33 sean responsables por 0 0% infracciones cometidas al derecho 2 de autor en el ejercicio de sus 6% actividades misionales? 17 - MINERÍA DE DATOS ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen minería de datos de obras digitales sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 0% 100% 0% 86% 0% 14% 30 0 5 94% 0% 6% 33 0 2 ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas reproduzcan, publiquen o usen obras huérfanas? 86% 14% 0% 30 5 0 12 - TRADUCCIONES 13 - DEPÓSITO LEGAL DE OBRAS IMPRESAS ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen el depósito legal? 0 10 - OBRAS HUÉRFANAS 11 - USOS TRANSFRONTERIZOS ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas ofrezcan usos transfronterizos sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 35 8 - OBRAS AGOTADAS 9 - OBRAS OBJETO DE RETRACCIÓN O RETIRADAS ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas ofrezcan acceso a obras objeto de retracción o retiradas sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 0 6 - PRESERVACIÓN 7 - FORMATOS ACCESIBLES ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas transformen obras en formatos accesibles sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 0% 100% 0% 0 35 0 ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen traducciones de obras sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 86% 0% 14% 30 0 5 14 - DEPÓSITO LEGAL DE OBRAS DIGITALES ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen el depósito legal digital sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 86% 0% 14% 30 0 5 16 - MEDIDAS DE PROTECCIÓN TECNOLÓGICA ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen elusión de medidas de protección tecnológica sin pedir permiso al titular del derecho de autor? n% n% n% 35 94% 0% 6% 33 0 2 No sé si mi país tiene alguna ley No, mi país no tiene leyes al respecto Si, mi país tiene leyes sobre el tema Número de encuestados 125 �126 DE BIBLIOTECAS ¿Su país tiene alguna ley que ¿Su país tiene alguna ley que 17 - MINERÍA DE DATOS 33 33 quen% las bibliotecas permita que las bibliotecas no 94% LAC: El impacto de lapermita 94% No sé si midepaís tiene alguna ley Latina y el Caribe BIBLIOTECAS legislación de derechos autor en América realicen elusión de medidas de sean responsables por 0 0 ¿Su país tiene alguna ley que 0% n% No,sinmipedir país no tiene0% leyes al respecto 0 protección tecnológica infracciones cometidas al derecho 0% permita que las bibliotecas 2 2 permiso al titular derealicen autor enminería el ejercicio de sus 6% 6% n% delSi,derecho mi paísdetiene leyes sobre el tema 35 de datos de 100% autor? actividades misionales? obras digitales sin pedir permiso 35 Número de encuestados 0 0% al titular del derecho de autor? 17 - MINERÍA DE DATOS ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen minería de datos de obras digitales sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 0% 100% 0% n% n% n% 35 0 35 0 No sé si mi país tiene alguna ley No, mi país no tiene leyes al respecto Si, mi país tiene leyes sobre el tema Número de encuestados FUENTE: Datos de la investigación, 2016. Figura 23 - Actuación de las bibliotecas panameñas frente a las L&E 1 - IMPORTACIÓN PARALELA 2 - PRÉSTAMO DE OBRAS IMPRESAS 0% 0 Mi biblioteca NO hace importación de obras que no tenemos en mi país. 0% 0 Mi biblioteca NO hace préstamo externo de obras sin pedir permiso al titular del derecho de autor. 100% 35 Mi biblioteca SI hace importación de obras que no tenemos en mi país. 100% 35 Mi biblioteca SI hace préstamo externo de obras sin pedir permiso al titular del derecho de autor. - IMPORTACIÓN PARALELA 3 -1PRÉSTAMO DE OBRAS DIGITALES 0% 100% 0 100% 0% 35 0 35 MiMibiblioteca de obras obras digitales que no sin bibliotecaNONOhace haceimportación préstamo de tenemos en mi país. pedir permiso al titular del derecho de autor. MiMibiblioteca de obras obras digitales que no sin bibliotecaSI SIhace haceimportación préstamo de tenemos en mi país. pedir permiso al titular del derecho de autor. 3 - PRÉSTAMO DE OBRAS DIGITALES 5 - SUMINISTRO 100% 86% 0% 14% biblioteca préstamo de obras digitales sina 3530 MiMi bibliotecaNONOhace realiza suministro de documentos pedir permiso delasistir derecho de autor. a la biblioteca usuarios quealnotitular pueden físicamente 0 5 MiMi biblioteca préstamo de obras digitales sina bibliotecaSI SIhace realiza suministro de documentos pedir permiso delasistir derecho de autor. a la biblioteca usuarios quealnotitular pueden físicamente PRÉSTAMO DE OBRAS IMPRESAS 42- -REPRODUCCIÓN DE OBRAS DIGITALES 0% 66% 0 100% 34% 35 12 23 14% 6% biblioteca de obras documentos a 30 MiMi bibliotecaNONOrealiza ofrecesuministro transformar en formatos 33 usuarios quepara no pueden asistir a la biblioteca accesibles personas con físicamente discapacidades 5 Mi biblioteca SI realiza suministro de documentos a 2 Mi biblioteca SI ofrece transformar obras en formatos usuarios que no pueden asistir físicamente a la biblioteca accesibles para personas con discapacidades 7 - FORMATOS ACCESIBLES 9 - OBRAS OBJETO DE transformar RETRACCIÓN NO ofrece obras en formatos 94% 33 Mi biblioteca O para RETIRADAS accesibles personas con discapacidades 14% 6% 25 30 86% biblioteca NO tiene en sus obras colecciones obras MiMi biblioteca SI ofrece transformar en formatos que han sido retiradas por solicitud del autor al accesibles para personas con discapacidades retractarse de su publicación Mi biblioteca SI tiene en sus colecciones obras que han sido retiradas por solicitud del autor al 9 - OBRAS OBJETOdeDE RETRACCIÓN retractarse su publicación 66% 86% biblioteca de obras de 2330 MiMi bibliotecaNONOrealiza realizareproducción copias de preservación 34% 14% 125 14% 94% 86% 6% 11 - USOS TRANSFRONTERIZOS 13 - DEPÓSITO LEGAL DE OBRAS IMPRESAS 94% 86% 6% 33 MiEn biblioteca NO se realiza intercambio material mi país NO realiza el depósitodelegal 30 con bibliotecas de otros países 2 Mi biblioteca SI realiza intercambio de material mediante digitalización o fotocopiado los documentos que custodia MiMibiblioteca de obras de bibliotecaSISIrealiza realizareproducción copias de preservación mediante digitalización o fotocopiado los documentos que custodia 6 -- OBRAS PRESERVACIÓN 8 AGOTADAS 86% 94% biblioteca preservación 30 MiMi bibliotecaNONOrealiza tiene copias en sus de colecciones obrasdeque han 33 14% 6% 5 94% 100% 6% 33 2 0% 100% 100% 0% 0% lossido documentos que custodia copiadas cuando se encuentran agotadas en el Mimercado biblioteca SI realiza copias de preservación de 2 los documentos que custodia Mi biblioteca SI tiene en sus colecciones obras que han sido copiadas cuando se encuentran agotadas en el mercado O RETIRADAS Mi biblioteca NO tiene en sus colecciones obras 5 11 -que USOS han TRANSFRONTERIZOS sido retiradas por solicitud del autor al retractarse de su publicación 33 Mi biblioteca NO realiza intercambio de material 30 Micon biblioteca SI tiene en sus colecciones obras que bibliotecas de otros países sido retiradas por solicitud del autor al 2 han Mi biblioteca SI realiza intercambio de material retractarse de su publicación con bibliotecas de otros países MiMibiblioteca préstamo externo de de obras obras bibliotecaSISIhace realiza reproducción sinmediante pedir permiso al titular del derecho de autor. digitalización o fotocopiado 4 - REPRODUCCIÓN DE OBRAS DIGITALES 6 - PRESERVACIÓN 5 - SUMINISTRO 7 - FORMATOS ACCESIBLES 86% 94% MiMibiblioteca préstamo externo de de obras obras bibliotecaNONOhace realiza reproducción sinmediante pedir permiso al titular del derecho de autor. digitalización o fotocopiado 8 - OBRAS AGOTADAS 10 - OBRASNOHUÉRFANAS Mi biblioteca tiene en sus colecciones obras que han sido copiadas cuando se encuentran agotadas en el Mi biblioteca NO ha reproducido, publicado o usado obras 35 mercado autores no conoce cuyos datosobras de contacto sonsido de Micuyos biblioteca SI tiene en suso colecciones que han difícil acceso 0 copiadas cuando se encuentran agotadas en el mercado Mi biblioteca SI ha reproducido, publicado o usado obras cuyos autores no conoce o cuyos datos de contacto son de 10 -difícil OBRAS accesoHUÉRFANAS Mi biblioteca NO ha reproducido, publicado o usado obras 12 autores - TRADUCCIONES cuyos no conoce o cuyos datos de contacto son de difícil acceso Mi biblioteca NO realiza traducciones de obras sin 0 35 del derecho de autor Miautorización biblioteca SIdel ha titular reproducido, publicado o usado obras autores no cuyos datos de de obras contacto Mi biblioteca SI conoce realizaotraducciones sin son de 0 cuyos difícil acceso del titular del derecho de autor autorización 35 12 - TRADUCCIONES 14 - DEPÓSITO LEGAL DE OBRAS DIGITALES 100% 0% 0% 35 0 Mi biblioteca NO realiza traducciones de obras sin En mi país NO se realiza el depósito legal digital autorización del titular del derecho de autor 0 Mi biblioteca SI realiza traducciones de obras sin �11 - USOS TRANSFRONTERIZOS 12 - TRADUCCIONES Mi biblioteca NO realiza traducciones de obras sin autorización del titular del derecho de autor 33 Mi– biblioteca intercambioen de relación material con el 3.12 situaciónNO derealiza las bibliotecas derecho35 de autor 94%PANAMÁ 100% 6% con bibliotecas de otros países 2 Mi biblioteca SI realiza intercambio de material con bibliotecas de otros países 0% 13 - DEPÓSITO LEGAL DE OBRAS IMPRESAS 0 Mi biblioteca SI realiza traducciones de obras sin autorización del titular del derecho de autor 14 - DEPÓSITO LEGAL DE OBRAS DIGITALES 86% 30 En mi país NO se realiza el depósito legal 0% 0 En mi país NO se realiza el depósito legal digital 14% 5 En mi país SI se realiza el depósito legal 14% 5 En mi país SI se realiza el depósito legal digital 86% 30 No opina 15 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE BIBLIOTECAS 0% 0 Los bibliotecarios y las bibliotecas de mi país NO se encuentran exonerados en caso de cometer infracciones al derecho de autor 6% 2 Los bibliotecarios y las bibliotecas de mi país SI se encuentran exonerados en caso de cometer infracciones al derecho de autor 94% 33 16 - MEDIDAS DE PROTECCIÓN TECNOLÓGICA 0% 0 Mi biblioteca NO realiza elusión de medidas de protección tecnológica 6% 2 94% Mi biblioteca SI realiza elusión de medidas de protección tecnológica 33 No opina No opina 17 - MINERÍA DE DATOS 100% 35 Mi biblioteca NO realiza minería de datos de sus colecciones 0% 0 Mi biblioteca SI realiza minería de datos de sus colecciones N= 35 número de encuestados FUENTE: Datos de la investigación, 2016. 3.12.4 RESULTADOS - PANAMÁ A continuación presentamos los datos e informaciones más relevantes. En aspectos relacionados con el derecho de autor y las obras literarias existe un desconocimiento casi generalizado por parte de los bibliotecarios en las distintas bibliotecas del país, las cuales brindan servicios relacionados con la reproducción de obras impresas o en formato electrónico, teniendo solo la concepción de que no se infringe la ley porque se realiza con “propósitos académicos”, ya que sus usuarios generalmente realizan estudios en los distintos niveles del sistema educativo panameño. En lo que respecta a los temas de accesibilidad para las personas con discapacidad visual, recientemente se promulga la Ley 9 del 12 de abril de 2016, por medio de la cual se aprueba el Tratado de Marrakech, sin la divulgación adecuada y sin el apoyo económico que demanda su implementación. La mayoría de las bibliotecas en Panamá no tienen colecciones accesibles a personas con discapacidad, no tienen los medios económicos o presupuesto para la adquisición de equipo para esos fines, por ejemplo, no se tiene escáner, no hay equipos para grabación etc. Lo mismo sucede con los espacios para el uso de esos servicios, no existen. La mayoría de las Bibliotecas que respondieron fueron las municipales, todas se manejan con las mismas directrices, por eso sus respuestas fueron idénticas. El otro grupo con mayor cantidad de encuestas respondidas fue el de las bibliotecas universitarias. Sobre las preguntas en el cuestionario referentes a la importación paralela, todos los encuestados señalaron que el país no cuenta con leyes que permitan a las bibliotecas realizar importación de obras sin pedir permiso al titular del derecho de autor, ellos 127 �128 BIBLIOTECAS LAC: El impacto de la legislación de derechos de autor en América Latina y el Caribe realizan esta actividad porque no se adquieren en el país. Situación similar se presenta con el préstamo de obras impresas, todos los encuestados señalaron que el país no tiene leyes que permitan que las bibliotecas realicen préstamos de obras impresas, sin embargo, todas hacen préstamo externo de obras. Todos los encuestados señalaron que no se contempla en la Ley el préstamo de obras digitales ni que las bibliotecas realicen su reproducción sin el permiso del titular del derecho de autor. En ese mismo orden todas las bibliotecas académicas encuestadas realizan la reproducción de obras mediante la digitalización, sobre todo de los trabajos de grados (tesis) y en el caso de las bibliotecas escolares y públicas realizan el fotocopiado de documentos para fines académicos. Con relación al suministro de obras digitales, el 86% de los encuestados (30 bibliotecarios) manifestaron que nuestro país no tiene leyes al respecto. Contrario a eso, el 14% (5 bibliotecarios) señalaron que se tienen leyes al respecto y que realizan el suministro de documentos a usuarios que no pueden asistir físicamente a la biblioteca. En el caso de las bibliotecas universitarias, por haber suscrito convenios internacionales relacionados con el “acceso abierto”, ponen a disposición las tesis digitalizadas y los repositorios institucionales. En el tema preservación, las bibliotecas que realizan copias de preservación de los documentos que custodian las realizan en casos en que el documento se encuentre en mal estado o que sea un documento único e histórico o antiguo, las copias son limitadas. Con relación a si el país tiene leyes que permiten que las bibliotecas transformen obras en formatos accesibles, el 6% de los encuestados (2 bibliotecarios) contestó afirmativamente, igual porcentaje ofrece transformar obras en formato accesibles para personas con discapacidad visual. En lo referente a obras agotadas, el 6% de los encuestados (2 bibliotecarios) señaló que el país tiene leyes que permiten que las bibliotecas copien obras agotadas en el mercado sin pedir permiso al titular del derecho de autor para permitir su acceso desde las bibliotecas; ellos indicaron que tienen en sus colecciones copias de obras agotadas en el mercado. Un caso manifestó que los docentes entregan fotocopias de documentos de sus colecciones particulares para sus cursos de obras que no se encuentran disponibles en la región. En contrapartida, los encuestados que indicaron que no existen leyes que permitan que las bibliotecas ofrezcan obras de retracción o sean retiradas sin permiso del titular del derecho de autor, también fueron los casos de las bibliotecas que no tienen en sus colecciones obras que han sido retiradas por solicitud del autor al retractarse de su publicación. Lo mismo ocurrió en relación con el tema usos transfronterizos, es decir, los encuestados que señalaron que el país no tiene leyes sobre los usos transfronterizos, el 6% (2 bibliotecarios), también fueron aquellos cuyas bibliotecas realizan intercambio de material con otras bibliotecas. En el caso de las obras huérfanas, todos los encuestados manifestaron que en sus bibliotecas no se ha reproducido, publicado o usado obras cuyos datos de contacto son de difícil acceso. También se observó esta unanimidad con respecto a la realización de traducciones de obras por las bibliotecas, ya que todos los encuestados también fueron categóricos en decir que en su biblioteca no se realiza la traducción de obras sin autorización del titular del derecho de autor. El 86% de los encuestados (30 bibliotecarios) dice que la ley permite a las bibliotecas realizar depósito legal de obras impresas en la Biblioteca Nacional, el 14% restante (5 bibliotecarios) desconoce si existe ley y que no realiza depósito legal. En relación �3.12 PANAMÁ – situación de las bibliotecas en relación con el derecho de autor con el depósito legal de obras digitales, el 86% (30 bibliotecarios) no sabe si el país tiene ley sobre depósito legal de obras digitales. El resto de los encuestados, el 14% (5 bibliotecarios), respondió que el país tiene ley sobre depósito legal de obras digitales y se hace en la Biblioteca Nacional. El 94% (33 bibliotecarios) señaló que no saben si el país tiene ley que permita que las bibliotecas no sean responsables por infracciones cometidas al derecho de autor en el ejercicio de sus actividades misionales, mientras que el 6% (2 bibliotecarios) indicó que el país tiene leyes sobre el tema. El 94% (33 bibliotecarios) de los encuestados indicó que desconoce si existe ley que permita a las bibliotecas realizar elusión de medidas de protección tecnológica. Mientras el 6% (2 bibliotecarios) indicó que el país tiene leyes sobre el tema y la biblioteca no realiza elusión. Todos los encuestados respondieron que el país no tiene leyes que permitan que las bibliotecas realicen minería de datos de obras digitales. Añadieron que en la biblioteca no se realiza minería de datos de sus colecciones. El texto de Kenneth Crews (2008) refleja la situación actual de Panamá con respecto al derecho de autor, eso se pudo detectar en el análisis de los datos de las encuestas y los contenidos de las leyes existentes, se tienen en cuenta las excepciones, temas como la reproducción de obras protegidas por derecho de autor con fines académicos. A pesar de la vigencia de la Ley 64 de 2012 sobre derecho de autor y derechos conexos, las bibliotecas y centros de documentación no están al tanto de las iniciativas relacionadas con la reforma del derecho de autor, se desconoce lo que señala la ley, por lo que no hay exigencias en cuanto a su cumplimiento y no se realizan consultas públicas sobre su implementación o violación. Se necesita capacitación en este tema para los bibliotecarios, por lo que se sugiere que IFLA podría elaborar un programa de capacitación por país, con el apoyo puntual en la organización de cada una de las Asociaciones de países. Otros obstáculos que enfrentan las bibliotecas de Panamá para brindar servicios como resultado de la ley de derecho de autor, son los dirigidos a personas con discapacidad. 3.12.5 CONSIDERACIONES FINALES - PANAMÁ Aunque desde el año 2012 está en vigencia en Panamá la Ley 64 sobre el Derecho de Autor y Derechos Conexos, y que el Gobierno Nacional ha suscrito Convenios Internacionales en esta línea de actuación, existe un desconocimiento casi generalizado en estos temas por parte de los bibliotecarios, de acuerdo a los resultados obtenidos en las encuestas y por las prácticas realizadas en los servicios que se les brindan a los usuarios en las distintas bibliotecas del país. Por eso se deben realizar jornadas de capacitación a estos profesionales, sea presencial o virtual, las cuales pueden ser organizadas por medio de la Asociación en estrecha colaboración con IFLA. 129 �BIBLIOTECAS LAC: El impacto de la legislación de derechos de autor en América Latina y el Caribe 130 3.13 PERÚ – situación de las bibliotecas en relación con el derecho de autor por Lilian Maura-Tejeda79 y Ana María Talavera-Ibarra80 3.13.1 BREVE CONTEXTO DEL DERECHO DE AUTOR EN EL PAÍS La legislación sobre Derechos de Autor en el Perú protege las obras del ingenio, entendiéndose como tales a “toda creación intelectual personal y original, susceptible de ser divulgada o reproducida en cualquier forma, conocida o por conocerse” (Reglamento del Registro Nacional del Derecho de Autor y Derechos Conexos, 2003). Las principales leyes sobre Derecho de Autor en el Perú, segundo INDECOPI y OMPI son: • Ley Nº 30276 del 13 de noviembre, 2014: Modifica la Ley de Derecho de Autor (Decreto Legislativo Nº 822 del 23 de abril, 1996) • Ley N° 29316 del 12 de enero, 2008: Modifica, incorpora y regula disposiciones para implementar el Acuerdo Comercial TLC Perú Estados Unidos de América. Concordancia con el Título V del Código Penal sobre Delitos contra el Patrimonio • Ley Nº 28571 del 13 de junio, 2005: Modifica los Artículos 188 y 189 de la Ley del Derecho de Autor (Decreto Legislativo Nº 822 del 23 de abril de 1996) • Ley Nº 27861 del 24 de octubre, 2002: Libera el pago de derechos de autor por la reproducción de obras para uso exclusivo de personas con discapacidad visual. La Constitución Política es el marco fundamental, así como la legislación del Poder Legislativo y el Poder Ejecutivo, cuyos fueros jurídicos aplican el Código Procesal Civil y el Código Procesal Penal. Destacan diversos Tratados Internacionales sobre Propiedad Intelectual (OMPI), de los cuales aquí hablaremos del Tratado de Marrakech suscrito por Perú. Otras normas de importancia son: •Ley Nº 29263 del 23 de septiembre, 2008: Modifica Artículos 217, 218, 221, 224 del Código Penal y Ley Gral. del Ambiente, para circulación de obras sin permiso. Incauta y comiso. Incluye Artículos 220A-220F (elusión tecnológica). Aplica cárcel efectiva de 2 años. • Decreto Leg. Nº 1092 del 27 de junio, 2008: Protección de derechos de autor, derechos conexos y derechos de marcas en frontera contra mercancía pirata y falsificada. Concordancia con Acuerdo Comercial TLC Perú Estados Unidos de América sobre competitividad económica. • Decreto Leg. Nº 1033 del 24 de junio, 2008: Norma la organización y funciones del Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI). • Ley N° 28289 del 19 de julio, 2004: Protección contra Piratería de obras sin permiso, con cárcel efectiva de 2 a 6 años y multa. Incluye el caso de distribución con venta, alquiler o préstamo público • Ley Nº 28086 del 10 de octubre, 2003: Democratiza y protege el libro y productos editoriales y fomenta la lectura. • Dec. Sup. Nº 013-PCM del 12 de febrero, 2003: Prevé presupuesto público para pago de licencias de software (propietarios o libres). El Decreto Supremo Nº037-2005-PCM fijando plazo a diciembre 2006. 79- Colegio de Bibliotecólogos del Perú, Lima, Perú. limaurat@gmail.com 80- Pontificia Universidad Católica del Perú, Especialidad de Ciencias de la Información, Lima, Perú. atalave@pucp.edu.pe �3.13 PERÚ – situación de las bibliotecas en relación con el derecho de autor 3.13.2 PROCEDIMIENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS Para la recolección de datos se utilizó el cuestionario semiabierto propuesto por el Proyecto Integrado IFLA LAC 2016 (APÉNDICE A) y un grupo focal. El cuestionario se aplicó a ambos digitalmente y en forma impresa durante 7 días. La muestra fue de 112 individuos (bibliotecólogos, responsables de bibliotecas y aliados de éstas, procedentes de la comunidad profesional y del taller BSLA-Perú (Building Strong Libraries Associations) con la siguiente composición: 37 de las bibliotecas académicas y universitarias, 26 de las bibliotecas públicas, 18 de las bibliotecas escolares, 15 de las bibliotecas especializadas, 7 de la Bibliotecas Nacional de Perú (BNP), 7 de las bibliotecas del sector público, y 2 de los otros tipos de bibliotecas. A fin de identificar las limitaciones del Tratado de Marrakech (firmado por el Perú en febrero de 2015) para recoger las recomendaciones y excepciones para su implementación, se contó con un grupo focal de 7 expertos con la siguiente procedencia: 1 experta del Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI), 2 bibliotecólogos de universidades, 1 bibliotecóloga de Biblioteca Pública, 1 bibliotecóloga del Servicio para Invidentes de la Biblioteca Nacional del Perú, 1 representante de la Comunidad de Damas Invidentes del Perú, 1 bibliotecólogo experto en investigación en Lectura de la ONG Achickllay-Junín y 1 experto del Colegio de Bibliotecólogos del Perú (CBP). Este grupo focal sesionó por tres horas. 3.13.3 ANÁLISIS DE LOS DATOS Las respuestas obtenidas para las 17 preguntas objetivas del cuestionario propuesto por el Proyecto Integrado de IFLA LAC 2016 (APÉNDICE A), están agrupadas en dos infografías: a) Conocimiento de los encuestados sobre la Ley de Derechos de Autor de Perú = En cada pregunta se muestra en AZUL el desconocimiento o duda al respecto de la existencia de leyes en el país sobre el tema; en ROJO la ausencia de leyes en el país sobre el tema; en VERDE el porcentaje de respuestas positivas acerca de la existencia de leyes en el país sobre el tema; y en NEGRO el porcentaje de preguntas no respondidas. Delante de cada porcentaje se indica el número respectivo de los encuestados por cada respuesta. Una marca de VERIFICACIÓN (√) indica que la L&E consta en la legislación del país, pero la marca (X) muestra que la referida L&E no consta en la legislación del país. b) Actuación de las bibliotecas peruanas frente a las L&E indicadas en este estudio = En ROJO se muestra el porcentaje y el número (correspondiente) de encuestados cuya biblioteca NO ofrece el referido servicio, y en VERDE está el porcentaje y el número (correspondiente) de encuestados cuya biblioteca SÍ ofrece dicho servicio. El análisis cualitativo del cuestionario y de las preguntas objetivas usadas en las entrevistas individuales y/o en grupo (Apéndices A y B), así como el análisis de las infografías, se hicieron subjetivamente y serán presentados en los ítens referentes a Resultados y Consideraciones Finales. 131 �BIBLIOTECAS LAC: El impacto de la legislación de derechos de autor en América Latina y el Caribe 132 Figura 24 - Conocimento de los encuestados sobre la legislación de Perú 1 - IMPORTACIÓN PARALELA ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen importación de obras sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 37% 35% 29% 0% 2 - PRÉSTAMO DE OBRAS IMPRESAS 41 39 32 0 3 - PRÉSTAMO DE OBRAS DIGITALES ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen préstamo de obras digitales sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 36% 29% 35% 1% 40 32 39 1 5 - SUMINISTRO ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen suministro de obras digitales sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 38% 24% 38% 0% 33% 36% 31% 0% 42 28 42 0 47% 39% 12% 2% 37 40 35 0 53 44 13 2 11 - USOS TRANSFRONTERIZOS ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas ofrezcan usos transfronterizos sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 46% 43% 12% 0% 31 14 65 2 4 - REPRODUCCIÓN DE OBRAS DIGITALES ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen reproducción de obras digitales sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 36% 36% 29% 0% 40 40 32 0 ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen copias de preservación sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 36% 26% 46% 0% 40 26 46 0 8 - OBRAS AGOTADAS 9 - OBRAS OBJETO DE RETRACCIÓN O RETIRADAS ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas ofrezcan acceso a obras objeto de retracción o retiradas sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 28% 13% 58% 2% 6 - PRESERVACIÓN 7 - FORMATOS ACCESIBLES ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas transformen obras en formatos accesibles sin pedir permiso al titular del derecho de autor? ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen préstamo de obras impresas sin pedir permiso al titular del derecho de autor? ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas copien obras agotadas en el mercado sin pedir permiso al titular del derecho de autor para permitir su acceso desde las bibliotecas? 37% 45% 19% 0% 41 50 21 0 10 - OBRAS HUÉRFANAS ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas reproduzcan, publiquen o usen obras huérfanas? 51% 37% 13% 0% 57 41 14 0 12 - TRADUCCIONES 51 48 13 0 ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen traducciones de obras sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 40% 42% 18% 0% 45 47 20 0 �permiso al titular del derecho de 2% 0% ¿Su país tiene alguna ley que ¿Su país tiene alguna ley que autor? 46% 51 40% 45 permita que las bibliotecas permita que las bibliotecas 48 43% 42% 47 3.13 PERÚusos – situación de lassin bibliotecas en relación con el derechorealicen de autor ofrezcan transfronterizos traducciones de obras sin 13 11 - USOS TRANSFRONTERIZOS 12 - TRADUCCIONES 12% 18% 20 pedir permiso al titular del pedir permiso al titular del 0 0 derecho de autor? derecho de autor? 0% 0% 51 45 ¿Su país tiene alguna ley que ¿Su país tiene alguna ley que 46% 40% permita que las bibliotecas permita que las bibliotecas 48 43% 42% 47 ofrezcan usos transfronterizos sin realicen traducciones de obras sin 13 20 14 - DEPÓSITO LEGAL DE OBRAS 13 - DEPÓSITO LEGAL DE OBRAS 12%IMPRESAS 18%DIGITALES pedir permiso al titular del pedir permiso al titular del 0 0 derecho de autor? derecho de autor? 0% 0% 32 ¿Su país tiene alguna ley que ¿Su país tiene alguna ley que 29% 45% 50 permita que las bibliotecas permita que las bibliotecas 13% 15 28% 31 realicen el depósito legal? realicen el depósito legal digital 14 - DEPÓSITO LEGAL DE OBRAS DIGITALES 13 - DEPÓSITO LEGAL DE OBRAS IMPRESAS 65 58% 28% 31 sin pedir permiso al titular del 0 derecho de autor? 0% 0% 500 32 ¿Su país tiene alguna ley que ¿Su país tiene alguna ley que 29% 45% permita que las bibliotecas permita que las bibliotecas 15 13% 28% 31 realicen el depósito legal? realicen el depósito legal digital 31 58% 65 28% sin16 pedir permiso al titular del 15 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD - MEDIDAS DE PROTECCIÓN TECNOLÓGICA 0 0 derecho de autor? 0% 0% DE BIBLIOTECAS ¿Su país tiene alguna ley que ¿Su país tiene alguna ley que 46% 52 49% 55 permita que las bibliotecas permita que las bibliotecas no 22% 25 36% 40 realicen elusión de medidas de sean responsables por 15 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD 16 MEDIDAS DE PROTECCIÓN TECNOLÓGICA 35 protección tecnológica sin pedir infracciones cometidas al derecho 13% 15 DE BIBLIOTECAS31% permiso al titular del derecho de de autor en el ejercicio de sus 0 0% 2% 555 ¿Su país tiene alguna ley que ¿Su país tiene alguna ley que 52 autor? actividades misionales? 46% 49% permita que las bibliotecas permita que las bibliotecas no 22% 25 36% 40 realicen elusión de medidas de sean responsables por 35 protección tecnológica sin pedir infracciones cometidas al derecho DE DATOS 31% 13% 15 17 - MINERÍA permiso al titular del derecho de de autor en el ejercicio de sus 0 5 0% 2% autor? n% No sé si mi país tiene actividades misionales? alguna ley ¿Su país tiene alguna ley que 57% 64 n% No, mi país no tiene leyes al respecto permita que las bibliotecas 41 37% n% Si, mi país tiene leyes sobre el tema MINERÍA DE DATOS realicen minería17de-datos de 5 4% obras digitales sin pedir permiso 2 al titular del derecho de autor? 64 2% ¿Su país tiene alguna ley que 57% permita que las bibliotecas 37% 41 realicen minería datos FUENTE: Datosdede la de investigación, 2016.5 4% obras digitales sin pedir permiso 2 al titular del derecho de autor? 2% n% NoSinsérespuesta n% si mi país tiene alguna ley 112No,Número de encuestados n% mi país no tiene leyes al respecto n% Si, mi país tiene leyes sobre el tema n% Sin respuesta 112 Número de encuestados 1 - IMPORTACIÓN PARALELA 2 - PRÉSTAMO DE OBRAS IMPRESAS Figura 25 - Actuación de las bibliotecas peruanas frente a las L&E. Mi biblioteca NO hace importación de obras que no tenemos en mi país. 82 27% 1 30 - IMPORTACIÓN Mi biblioteca SI hace PARALELA importación de obras que no 0% 73% 082 tenemos en mi país. Mi biblioteca No opina NO hace importación de obras que no tenemos en mi país. 2% 39% 2 44 sin pedir permiso al titular del derecho de autor. MiNobiblioteca opina NO hace préstamo externo de obras sin pedir permiso al titular del derecho de autor. 30 Mi biblioteca SI hace importación de obras que no 59% 66 Mi biblioteca SI hace préstamo externo de obras 2% 73% 2 27% 0% 71% 28% tenemos enDE mi país. 3 - PRÉSTAMO OBRAS DIGITALES 0 No opina 80 Mi biblioteca NO hace préstamo de obras digitales sin pedir permiso al titular del derecho de autor. 3 -31 PRÉSTAMO DESI OBRAS DIGITALES Mi biblioteca hace préstamo de obras digitales sin 39% Mi biblioteca NO hace préstamo externo de obras sin pedir permiso al titular del derecho de autor. 73% 44 DE OBRAS IMPRESAS 66 Mi biblioteca SI hace préstamo externo de obras 59%2 - PRÉSTAMO sin pedir permiso titular del derecho de autor. 4 - REPRODUCCIÓN DE alOBRAS DIGITALES 82 pedir permiso al titular del derecho de autor. Mi biblioteca NO hace préstamo de obras digitales sin No opina pedir permiso al titular del derecho de autor. 73% 0% 0 82 Mi biblioteca SI hace préstamo de obras digitales sin pedir permiso al titular del derecho de autor. 27% 30 0% 0 180 28% 31 1% 1 - SUMINISTRO No 5 opina 71% 80 Mi biblioteca NO realiza suministro de documentos a usuarios que no pueden asistir físicamente a la biblioteca 70% 78 29% 32 29% 33 71% 0% 080 Mi biblioteca SI realiza suministro de documentos a usuarios que no pueden asistir físicamente a la biblioteca Mi biblioteca NO realiza suministro de documentos a No opina que no pueden asistir físicamente a la biblioteca usuarios 29% 32 0 Mi biblioteca SI realiza suministro de documentos a usuarios que no pueden asistir físicamente a la biblioteca 7 - FORMATOS ACCESIBLES No opina Mi biblioteca NO realiza reproducción de obras mediante digitalización o fotocopiado 4 - REPRODUCCIÓN DESIOBRAS DIGITALESde obras 30 Mi biblioteca realiza reproducción 27% 71% 1% 5 - SUMINISTRO No opina mediante digitalización o fotocopiado Mi biblioteca NO realiza reproducción de obras No opina mediante digitalización o fotocopiado Mi biblioteca SI realiza reproducción de obras mediante digitalización o fotocopiado - PRESERVACIÓN No6opina Mi biblioteca NO realiza copias de preservación de los documentos que custodia 6 - PRESERVACIÓN Mi biblioteca SI realiza copias de preservación de los documentos que custodia Mi biblioteca NO realiza copias de preservación de Nodocumentos opina los que custodia 70% 1% 78 1 29% 33 Mi biblioteca SI realiza copias de preservación de los documentos que custodia 1 No opina 8 - OBRAS AGOTADAS 133 �3 - PRÉSTAMO DE OBRAS DIGITALES 134 4 - REPRODUCCIÓN DE OBRAS DIGITALES 71% 80 Mi biblioteca NOBIBLIOTECAS hace préstamo de obras sin de la legislación biblioteca NO reproducción obrasy el Caribe LAC:digitales El impacto de realiza autor en Américade Latina 73% 82 deMiderechos pedir permiso al titular del derecho de autor. mediante digitalización o fotocopiado 28% 31 Mi biblioteca SI hace préstamo de obras digitales sin pedir permiso al titular del derecho de autor. 27% 30 Mi biblioteca SI realiza reproducción de obras mediante digitalización o fotocopiado 1% 1 No opina 0% 0 No opina 5 - SUMINISTRO 6 - PRESERVACIÓN 71% 80 Mi biblioteca NO realiza suministro de documentos a usuarios que no pueden asistir físicamente a la biblioteca 70% 78 Mi biblioteca NO realiza copias de preservación de los documentos que custodia 29% 32 Mi biblioteca SI realiza suministro de documentos a usuarios que no pueden asistir físicamente a la biblioteca 29% 33 Mi biblioteca SI realiza copias de preservación de los documentos que custodia 0% 0 No opina 1% 1 No opina 7 - FORMATOS ACCESIBLES 8 - OBRAS AGOTADAS 82% 92 Mi biblioteca NO ofrece transformar obras en formatos accesibles para personas con discapacidades 79% 89 18% 20 Mi biblioteca SI ofrece transformar obras en formatos accesibles para personas con discapacidades 21% 23 0% 0 No opina 0% 0 9 - OBRAS OBJETO DE RETRACCIÓN O RETIRADAS 84% 94 13% 14 4% 4 Mi biblioteca NO tiene en sus colecciones obras que han sido retiradas por solicitud del autor al retractarse de su publicación Mi biblioteca SI tiene en sus colecciones obras que han sido retiradas por solicitud del autor al retractarse de su publicación No opina Mi biblioteca NO tiene en sus colecciones obras que han sido copiadas cuando se encuentran agotadas en el mercado Mi biblioteca SI tiene en sus colecciones obras que han sido copiadas cuando se encuentran agotadas en el mercado No opina 10 - OBRAS HUÉRFANAS 88% 99 Mi biblioteca NO ha reproducido, publicado o usado obras cuyos autores no conoce o cuyos datos de contacto son de difícil acceso 12% 13 0% Mi biblioteca SI ha reproducido, publicado o usado obras cuyos autores no conoce o cuyos datos de contacto son de difícil acceso 0 No opina 11 - USOS TRANSFRONTERIZOS 12 - TRADUCCIONES 91% 102 Mi biblioteca NO realiza intercambio de material con bibliotecas de otros países 96% 107 Mi biblioteca NO realiza traducciones de obras sin autorización del titular del derecho de autor 9% 10 4% 5 0% Mi biblioteca SI realiza intercambio de material con bibliotecas de otros países 0 No opina 0% Mi biblioteca SI realiza traducciones de obras sin autorización del titular del derecho de autor 0 No opina 13 - DEPÓSITO LEGAL DE OBRAS IMPRESAS 14 - DEPÓSITO LEGAL DE OBRAS DIGITALES 60% 67 En mi país NO se realiza el depósito legal 79% 88 En mi país NO se realiza el depósito legal digital 40% 45 En mi país SI se realiza el depósito legal 21% 24 En mi país SI se realiza el depósito legal digital 0% 0 No opina 0% 0 No opina 15 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE BIBLIOTECAS 74% 83 Los bibliotecarios y las bibliotecas de mi país NO se encuentran exonerados en caso de cometer infracciones al derecho de autor 26% 29 Los bibliotecarios y las bibliotecas de mi país SI se encuentran exonerados en caso de cometer infracciones al derecho de autor 0% 0 No opina 17 - MINERÍA DE DATOS 16 - MEDIDAS DE PROTECCIÓN TECNOLÓGICA 92% 103 Mi biblioteca NO realiza elusión de medidas de protección tecnológica 6% 7 2% Mi biblioteca SI realiza elusión de medidas de protección tecnológica 2 No opina �60% 67 En mi país NO se realiza el depósito legal 79% En mi país NO se realiza el depósito legal digital 88 3.13 PERÚ – situación de las bibliotecas en relación con el derecho de autor 40% 45 En mi país SI se realiza el depósito legal 21% 24 En mi país SI se realiza el depósito legal digital 0% 0 No opina 0% 0 No opina 15 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE BIBLIOTECAS 74% 83 Los bibliotecarios y las bibliotecas de mi país NO se encuentran exonerados en caso de cometer infracciones al derecho de autor 26% 29 Los bibliotecarios y las bibliotecas de mi país SI se encuentran exonerados en caso de cometer infracciones al derecho de autor 0% 0 16 - MEDIDAS DE PROTECCIÓN TECNOLÓGICA 92% 103 Mi biblioteca NO realiza elusión de medidas de protección tecnológica 6% 7 2% Mi biblioteca SI realiza elusión de medidas de protección tecnológica 2 No opina No opina 17 - MINERÍA DE DATOS 93% 104 Mi biblioteca NO realiza minería de datos de sus colecciones 5% 6 2% Mi biblioteca SI realiza minería de datos de sus colecciones 2 No opina N= 112 número de encuestados FUENTE: Datos de la investigación, 2016. 3.13.4 RESULTADOS - PERÚ De acuerdo al cuestionario respondido por 112 profesionales, podemos mencionar que existe gran desconocimiento de la ley, en general la mayor parte de los temas abordados por las preguntas numeradas del 1 al 15 (17 preguntas concretas), no han sido considerados en las L&E de la Ley Perúana sobre Derechos de Autor. Solamente en los casos de préstamo de obras impresas, preservación de los materiales, conversión a formatos accesibles, copia de obras agotadas o en retracción o retiradas del mercado, la ley Perúana ha legislado positivamente en favor del trabajo que realizan las bibliotecas, en algunos casos se permiten algunas excepciones a todo el público, aunque no se menciona específicamente a las bibliotecas. Con respecto a los obstáculos que las bibliotecas Perúanas enfrentan para la prestación de sus servicios como resultado de la ley de derecho del autor del país, el 79% de los participantes en este estudio afirmó que enfrenta dificultades, un 13% no las tiene, y un8% no responde. Las dificultades identificadas se agrupan en cinco ejes de análisis: a) Reproducción y préstamo de obras (81%); b) Digitalización de obras (21%); c) Naturaleza de la biblioteca y el punto de vista del lector (6%); d) Presencia y problemática de fuentes digitales en los servicios y préstamos bibliotecarios (residual); y e) Exoneraciones por la labor educativa y la reproducción de acceso abierto (residual). Se objetó una falta de precisión en la Ley al no especificar el índice de reproducción y copia permitidas. Actualmente, la modificación introducida en la Ley N° 30276 permite a las bibliotecas hacer préstamo público de cualquier tipo de obra (escritas, fonográficas, audiovisuales o artísticas). Sin embargo, aún existe un vacío en el caso de las obras digitales. Con relación al comportamiento de las bibliotecas, por lo menos la mitad de la muestra conoce la ley sobre el Depósito Legal, función propia de la Biblioteca Nacional. En cuanto a la responsabilidad bibliotecaria por comisión de infracción al derecho de 135 �136 BIBLIOTECAS LAC: El impacto de la legislación de derechos de autor en América Latina y el Caribe autor por los usuarios, casi tres cuartas partes niegan o desconocen la norma frente a una cuarta parte que afirma cometer infracciones en su servicio. No hay claridad sobre cuáles serían esas posibles infracciones. Con relación al Tratado de Marrakech se confirma, para el Perú, un alto conocimiento de esta Declaración, con un 81% de los participantes en este estudio, quienes afirmaron que sí conocen su ámbito de aplicación y un 19% que lo desconoce (10%) o no responde (9%). El Perú ha ratificado el Tratado de Marrakech y ahora está trabajando para incluirlo en la legislación nacional, aunque algunas excepciones ya aparecen en el D. Leg. 822. En Perú, la población con discapacidad visual alcanza el 4% (cerca 1 millón y medio de personas), la mayoría afectada por cataratas y sobre 50 años (OMS, 2015). Las bibliotecas deben ser activas promotoras de servicios dedicados a estas personas, con la tecnología adecuada a ese propósito. Ya existen experiencias exitosas en bibliotecas públicas de Lima, como Miraflores y San Borja, además la Biblioteca Nacional y en Piura (Norte), a nivel académico en la Pontificia Universidad Católica del Perú. Algunos participantes del grupo focal, también mencionaron la necesidad de evaluar el uso del término “biblioteca” en la ley, dada la versatilidad de formatos y los nuevos espacios que actualmente también albergan el conocimiento. Así como también incluir excepciones para las poblaciones con discapacidad auditiva y promover en las empresas editoras la conversión de información a formatos accesibles para ellas (como lenguaje de señas, material audiovisual inclusivo etc.) 3.13.5 CONSIDERACIONES FINALES - PERÚ En el ámbito de bibliotecas, archivos y museos existe desconocimiento profesional y, desde luego, para-profesional sobre el alcance y aplicación de la legislación sobre Derechos de Autor y normas relativas. Urge impartir formación y orientación jurídica a la comunidad profesional con asesoría de Indecopi y OMPI, bajo alianza con el Colegio de Bibliotecólogos del Perú. Se recomienda publicar una recopilación jurídica para bibliotecólogos. Se recomienda plantear excepciones que liberen a las bibliotecas de responsabilidad frente a supuestas infracciones, como fotocopia o descargas, porque limita su acceso a bibliografía en zonas remotas del país. Las universidades con fondo editorial tienen un área de Propiedad Intelectual para proteger sus obras. Los investigadores suelen ser bilingües y prefieren la bibliografía en idioma original (inglés u otros), lo cual resta responsabilidad de traducción y sus costos. Es importante incluir la discapacidad auditiva, así como el lenguaje de señas, también ampliar de modo sustantivo los temas de obras transformadas, acorde a la alta producción editorial. Se debe incluir la citación de obras en formatos visual y sonoro. Evaluar la precisión del término “Biblioteca” en la ley, dada la versatilidad de formatos y los nuevos espacios que actualmente también albergan el conocimiento. �3.14 REPÚBLICA DOMINICANA – situación de las bibliotecas en relación con el derecho de autor 3.14 REPÚBLICA DOMINICANA – situación de las bibliotecas en relación con el derecho de autor por Dulce María Núñez de Taveras81, Eloisa Marrero82, Víctor Belén83 y Lucero Arboleda de Roa84 3.14.1 BREVE CONTEXTO DEL DERECHO DE AUTOR EN EL PAÍS La legislación de derechos de autor ha acompañado todas las etapas de la vida republicana. Desde 1854, la constitución dominicana acoge el concepto de propiedad intelectual. Sucesivas modificaciones constitucionales se tradujeron en avances o retrocesos en materia de derechos de propiedad intelectual, siendo 1912 el año en que República Dominicana asumió concepciones jurídicas europeas con la ratificación de la Convención sobre la propiedad literaria y artística, la Convención sobre patentes de invención, dibujos y modelos industriales, la Convención sobre marcas de fábrica y de comercio. En 1947, la Ley Nº.1381 se constituyó en el segundo texto legal referido al registro y protección de obras literarias y artísticas, creándose a su amparo una oficina dedicada a esos fines. Esta ley fue sustituida por la Nº 32-86, del 4 de julio de 1986, votada bajo el influjo de la ratificación en 1977 y 1982, respectivamente, de la Convención sobre la protección de los artistas intérpretes o ejecutantes, productores de fonogramas y organismos de radiodifusión del 26 de octubre de 1961 (Convención de Roma) y la Convención Universal sobre Derecho de Autor del 6 de septiembre de 1952.85 Así llegamos al año 2000, en el que la ley 32-86 es sustituida por la ley 65-00 que protege los derechos morales y patrimoniales del autor durante su vida, y a su cónyuge, herederos y causahabientes. También la ley 20-00 sobre propiedad intelectual. Los alcances de la ley 65-00, sus previsiones, L&E, en beneficio de las bibliotecas y servicios de información de la República Dominicana son: Artículo 32 Podrán ser reproducidos por medios reprográficos, para la enseñanza o para la realización de exámenes en instituciones educativas, en la medida justificada por el fin que se persiga, siempre y cuando no sea un fin comercial. Artículo 37 Es lícita la reproducción, por una sola vez y en un solo ejemplar, de una obra literaria o científica, para uso personal y sin fines de lucro, sin perjuicio del derecho del titular por la reproducción reprográfica o por la copia privada de una grabación sonora o audiovisual. Artículo 38 Las bibliotecas públicas podrán reproducir, para el uso exclusivo de sus lectores y cuando ello sea necesario para su conservación o para el servicio de préstamos a otras bibliotecas también públicas. Artículo 41 Permite la reproducción de la Constitución Política, las leyes, los decretos, ordenanzas y reglamentos debidamente actualizados, los convenios y demás actos administrativos y las decisiones judiciales, bajo la obligación de indicar la fuente y conformarse textualmente con la edición oficial, siempre y cuando no esté prohibido. 81- Pontificia Universidad Católica Madre y Maestra (PUCMM), República Dominicana. dulcenunez@pucmm.edu.do 82- Universidad Nacional Pedro Henríquez Ureña (UNPHU), República Dominicana. emarrero@unphu.edu.do 83- Universidad Católica Nordestana (UCNE), República Dominicana. vbelen60@gmail.com 84- Instituto Tecnológico de Santo Domingo (INTEC), República Dominicana. lucero.arboleda@intec.edu.do 85- Espinal Hernández, E. (2009). Propiedad intelectual en República Dominicana: 155 años de evolución. Disponible: http://www. adopi.org.do/index.php?option=com_content&view=article&id=80:propiedad-intelectual-en-republica-dominicana-155-anos-deevolucion&catid=43:articulos-de-interes&Itemid=76 137 �138 BIBLIOTECAS LAC: El impacto de la legislación de derechos de autor en América Latina y el Caribe 83- Pontificia Universidad Católica Madre y Maestra (PUCMM), República Dominicana. dulcenunez@ pucmm.edu.do 84- Universidad Nacional Pedro Henríquez Ureña (UNPHU), República Dominicana. emarrero@ unphu.edu.do 85- Universidad Católica Nordestana (UCNE), República Dominicana. vbelen60@gmail.com 86- Instituto Tecnológico de Santo Domingo (INTEC), República Dominicana. lucero.arboleda@intec. edu.do 87- Espinal Hernández, E. (2009). Propiedad intelectual en República Dominicana: 155 años de evolución. Disponible: http://www.adopi.org.do/index.php?option=com_content&view=article&id =80:propiedad-intelectual-en-republica-dominicana-155-anos-de-evolucion&catid=43:articulos-deinteres&Itemid=76 Artículo 44 Considera como únicas excepciones al derecho de comunicación pública: 1) Las que se realicen con fines estrictamente educativos, sin reproducción, dentro del recinto o instalaciones de los institutos de educación, siempre que no se cobre suma alguna por el derecho de entrada. 2) Las que sean de obras, interpretaciones, producciones o emisiones, sin reproducción, en los establecimientos de comercio, con únicos fines demostrativos para la clientela de equipos receptores, reproductores o de ejecución musical o para la venta de los soportes materiales lícitos que las contienen; 3) Las que se realicen sin reproducción para no videntes y otras personas incapacitadas físicamente, sin fines de lucro. Artículo 187, numeral “e” (modificado por el artículo 62 de la ley 424-06 Tratado de Libre Comercio DR-CAFTA) - Medidas tecnológicas efectivas: permiten el acceso por parte de una biblioteca, archivo, institución educativa sin fines de lucro a una obra, interpretación, ejecución o fonograma a la cual no tendrían acceso de otro modo, con el único propósito de tomar decisiones sobre adquisición. Artículo 194 Descarga de sanciones penales por elusión de medidas tecnológicas a la biblioteca, el archivo, institución educativa u organismo público en caso de violación al artículo 194. Artículo 156-161 Depósito legal: Autor o sus causahabientes y, en su defecto, el editor o el productor de las obras debe hacer entrega de tres (3) ejemplares a la Biblioteca Nacional publicada en forma impresa, audiovisual. En ese contexto, aceptamos la invitación de IFLA LAC para participar en ese proyecto con los objetivos de: (a) mapear la situación de las bibliotecas de República Dominicana frente a las restricciones de la ley de derecho de autor, por medio de una encuesta con miembros representativos de las bibliotecas públicas, académicas, escolares y especializadas; (b) Analizar y contextualizar el impacto de la legislación dominicana sobre derechos de autor y temas afines en los servicios y procesos de las bibliotecas, a fin de aportar elementos de juicio para la promoción del mejoramiento cualitativo de la legislación sobre la materia, en beneficio de las bibliotecas como instancias gestoras de derechos de autor en República Dominicana. 3.14.2 PROCEDIMIENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS Para la recolección de datos se utilizaron tres estrategias distintas: La primera estuvo reservada a a) discusión del papel de las bibliotecas como gestoras colectivas de derechos de autor; b) orientación general sobre los objetivos del proyecto IFLA/LAC; c) �3.14 REPÚBLICA DOMINICANA – situación de las bibliotecas en relación con el derecho de autor orientación sobre la logística de aplicación de la encuesta. Para los aspectos (b) y (c) de esta etapa se usó el material suministrado por IFLA LAC. Para esto se llevó a cabo la “Consulta Nacional sobre Derechos de Autor en las Bibliotecas Dominicanas”, bajo el auspicio de la Asociación de Bibliotecas Universitarias Dominicanas (ABUD), el martes 12 de abril, 2016, teniendo como sede la Universidad Nacional Pedro Henríquez Ureña (UNPHU) con la participación de representantes de distintas regiones del país. Al final del evento inició la segunda estrategia, aplicación presencial de la encuesta por medio del cuestionario semiabierto propuesto por el Proyecto Integrado IFLA LAC 2016 (APÉNDICE A). Para facilitar la comprensión de los términos del cuestionario, se hizo entrega del Desglose de Términos, documento aportado por IFLA/LAC. EL cuestionario fue contestado por 45 participantes, aunque en la actividad participaron 48, siendo 22 de las bibliotecas académicas, 14 bibliotecas especializadas, 04 bibliotecas escolares, 03 bibliotecas públicas, 03 biblioteca nacional y 02 Archivos Generales de la Nación. La información recogida fue procesada y tabulada mediante el uso del programa SPSS (Statistical Package for the Social Sciences). La tercera estrategia consistió en tres grupos focales: el primer grupo compuesto por miembros representativos de la Biblioteca Nacional y las bibliotecas públicas y escolares, el segundo grupo por miembros de bibliotecas universitarias, y el tercero por miembros de las bibliotecas especializadas. Para esta etapa se utilizaron guías preparadas por la Comisión Organizadora de la Consulta, inspiradas en los lineamientos y material de IFLA: a) Guía de los Coordinadores de Grupo; b) Guía de los moderadores; c) Guía de los participantes. 3.14.3 ANÁLISIS DE LOS DATOS Las respuestas obtenidas para las 17 preguntas objetivas del cuestionario propuesto por el Proyecto Integrado de IFLA LAC 2016 (APÉNDICE A), están agrupadas en dos infografías: a) Conocimiento de los encuestados sobre la Ley de Derechos de Autor de República Dominicana = En cada pregunta se muestra en AZUL el desconocimiento o duda al respecto de la existencia de leyes en el país sobre el tema; en ROJO la ausencia de leyes en el país sobre el tema; en VERDE el porcentaje de respuestas positivas acerca de la existencia de leyes en el país sobre el tema; y en NEGRO el porcentaje de preguntas no respondidas. Delante de cada porcentaje se indica el número respectivo de los encuestados por cada respuesta. Una marca de VERIFICACIÓN (√) indica que la L&E consta en la legislación del país, pero la marca (X) muestra que la referida L&E no consta en la legislación del país. b) Actuación de las bibliotecas dominicanas frente a las L&E indicadas en este estudio = En ROJO se muestra el porcentaje y el número (correspondiente) de encuestados cuya biblioteca NO ofrece el referido servicio, y en VERDE está el porcentaje y el número (correspondiente) de encuestados cuya biblioteca SÍ ofrece dicho servicio. El análisis cualitativo del cuestionario y de las preguntas objetivas usadas en las entrevistas individuales y/o en grupo (Apéndices A y B), así como el análisis de las infografías, se hicieron subjetivamente y serán presentados en los ítens referentes a Resultados y Consideraciones Finales. 139 �BIBLIOTECAS LAC: El impacto de la legislación de derechos de autor en América Latina y el Caribe 140 Figura 26 - Conocimento de los encuestados sobre la legislación de la República Dominicana 1 - IMPORTACIÓN PARALELA ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen importación de obras sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 27% 53% 20% 0% 2 - PRÉSTAMO DE OBRAS IMPRESAS 12 24 9 0 3 - PRÉSTAMO DE OBRAS DIGITALES ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen préstamo de obras digitales sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 42% 47% 11% 0% 19 21 5 0 5 - SUMINISTRO ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen suministro de obras digitales sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 22% 56% 20% 2% 44% 40% 13% 2% 10 25 9 1 53% 33% 7% 7% 20 18 6 1 24 15 3 3 11 - USOS TRANSFRONTERIZOS ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas ofrezcan usos transfronterizos sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 47% 36% 16% 2% 7% 9% 84% 0% 19 13 0 4 - REPRODUCCIÓN DE OBRAS DIGITALES ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen reproducción de obras digitales sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 20% 36% 44% 0% 9 16 20 0 ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen copias de preservación sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 24% 22% 53% 0% 11 10 24 0 ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas copien obras agotadas en el mercado sin pedir permiso al titular del derecho de autor para permitir su acceso desde las bibliotecas? 27% 27% 42% 4% 12 12 19 2 10 - OBRAS HUÉRFANAS ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas reproduzcan, publiquen o usen obras huérfanas? 51% 31% 16% 2% 23 14 7 1 12 - TRADUCCIONES 21 16 7 1 13 - DEPÓSITO LEGAL DE OBRAS IMPRESAS ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen el depósito legal? 13 8 - OBRAS AGOTADAS 9 - OBRAS OBJETO DE RETRACCIÓN O RETIRADAS ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas ofrezcan acceso a obras objeto de retracción o retiradas sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 29% 42% 29% 0% 6 - PRESERVACIÓN 7 - FORMATOS ACCESIBLES ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas transformen obras en formatos accesibles sin pedir permiso al titular del derecho de autor? ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen préstamo de obras impresas sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 3 4 38 0 ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen traducciones de obras sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 36% 33% 29% 2% 16 15 13 1 14 - DEPÓSITO LEGAL DE OBRAS DIGITALES ¿Su país tiene alguna ley que permita que las bibliotecas realicen el depósito legal digital sin pedir permiso al titular del derecho de autor? 24% 31% 42% 2% 11 14 19 1 �11 - USOS TRANSFRONTERIZOS autor? 12 - TRADUCCIONES ¿Su país tiene que ¿Su país tiene alguna que 47% 21 36% 16 11 -alguna USOSleyTRANSFRONTERIZOS 12 -leyTRADUCCIONES 3.14 REPÚBLICA DOMINICANA – situación de relación el derecho de autor permita que las bibliotecas permita quecon las bibliotecas 16 las bibliotecas en 36% 21 33% 15 16 ofrezcan usos transfronterizos realicen traducciones de obras sin ¿Su país tiene alguna ley que sin ¿Su país tiene alguna ley que 47% 36% 16% 716 29% 13 pedir permiso titular del pedir permiso titular del permita que lasalbibliotecas permita que lasalbibliotecas 15 36% 33% 1 1 derecho de autor? derecho de autor? de obras sin 2% 2% ofrezcan usos transfronterizos sin realicen traducciones 7 13 16% 29% pedir permiso al titular del pedir permiso al titular del 1 1 derecho de autor? LEGAL DE OBRAS derecho de autor? LEGAL DE OBRAS 2% IMPRESAS 2% DIGITALES 13 - DEPÓSITO 14 - DEPÓSITO 3 ¿Su tiene alguna LEGAL ley que DE OBRAS 7% IMPRESAS 13país - DEPÓSITO permita que las bibliotecas 4 9% 3 realicen el depósito legal? ¿Su país tiene alguna ley que 7% 84% 38 permita que las bibliotecas 4 9% 0 0% realicen el depósito legal? 38 84% 0% 0 15 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE BIBLIOTECAS ¿Su país alguna ley que 15 -tiene LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD 27% 12 permita que las bibliotecas no DE BIBLIOTECAS 42% 19 sean responsables por ley que ¿Su país tiene alguna 12 27% infracciones al derecho permita que cometidas las bibliotecas no 31% 14 19 de autor en el ejercicio 42% 0 sean responsables por de sus 0% actividades misionales? infracciones cometidas al derecho 31% 14 de autor en el ejercicio de sus 0 0% actividades misionales? 17 - MINERÍA DE DATOS ¿Su país tiene 17 alguna ley que DE DATOS 44% 20 - MINERÍA permita que las bibliotecas 49% 22 20 realicen de datos de ¿Su país minería tiene alguna ley que 44% 3 7% obras digitales sin pedir permiso permita que las bibliotecas 22 49% 0 al titularminería del derecho de autor? 0% realicen de datos de 3 7% obras digitales sin pedir permiso 0 FUENTE: la investigación, al titular delDatos derecho de de autor? 0% 2016. 11 ¿Su tiene alguna ley que DE OBRAS 24%DIGITALES 14país - DEPÓSITO LEGAL permita que las bibliotecas 31% 14 11 realicen el depósito legal digital ¿Su país tiene alguna ley que 24% 42% 19 sin pedirque permiso al titular del permita las bibliotecas 14 31% 1 derecho de autor? legal digital 2% realicen el depósito 42% 19 sin pedir permiso al titular del 1 derecho de autor? 2% 16 - MEDIDAS DE PROTECCIÓN TECNOLÓGICA ¿Su tiene algunaDEleyPROTECCIÓN que 16 país - MEDIDAS TECNOLÓGICA 40% 18 permita que las bibliotecas 38% 17 realicen de medidas ¿Su país elusión tiene alguna ley quede 18 40% protección sin pedir permita quetecnológica las bibliotecas 18% 817 permiso elusión al titulardedelmedidas derechodede 38% 2 realicen 4% autor? tecnológica sin pedir protección 18% 8 permiso al titular del derecho de 2 4% autor? n% No sé si mi país tiene alguna ley n% n% n% n% n% n% 45 n% 45 No, mi país no tiene leyes al respecto No sé si mi país tiene alguna ley Si, mi país tiene leyes sobre el tema No, mi país no tiene leyes al respecto Sin respuesta Si, mi país tiene leyes sobre el tema Número de encuestados Sin respuesta Número de encuestados Figura 27- Actuación de las bibliotecas dominicanas frente a las L&E. 1 - IMPORTACIÓN PARALELA 18 Mi biblioteca NO hace importación de obras que no 56% 40% 25 18 Mi biblioteca NO haceimportación importacióndedeobras obrasque quenono SI hace tenemos en mi país. 4% 56% 2 25 4% 2 40% 1 - IMPORTACIÓN tenemos en mi país. PARALELA 2 - PRÉSTAMO DE OBRAS IMPRESAS 18 Mi biblioteca NO hace préstamo externo de obras 40%2 - PRÉSTAMO DE OBRAS IMPRESAS sin pedir permiso al titular del derecho de autor. 58% 40% 26 18 Mi biblioteca NO hacepréstamo préstamoexterno externodedeobras obras SI hace sin pedir permiso al titular del derecho de autor. Mi No biblioteca opina SI hace importación de obras que no tenemos en mi país. 2% 58% 1 26 Mi SI hace préstamo externo de obras No biblioteca opina sin pedir permiso al titular del derecho de autor. No opina 2% 1 No opina 3 - PRÉSTAMO DE OBRAS DIGITALES 27 Mi biblioteca NO hace préstamo de obras digitales sin 60%3 - PRÉSTAMO DE OBRAS DIGITALES pedir permiso al titular del derecho de autor. 4 - REPRODUCCIÓN DE OBRAS DIGITALES 16 Mi biblioteca NO realiza reproducción de obras 36% 4 - REPRODUCCIÓN DE OBRAS DIGITALES mediante digitalización o fotocopiado 36% 60% 16 27 Mi biblioteca NO hacepréstamo préstamodedeobras obrasdigitales digitalessin sin SI hace pedir permiso al titular del derecho de autor. 60% 36% 27 16 Mi biblioteca NO realizareproducción reproduccióndedeobras obras SI realiza mediante digitalización o fotocopiado 4% 36% 2 16 Mi No biblioteca opina SI hace préstamo de obras digitales sin pedir permiso al titular del derecho de autor. 4% 60% 2 27 Mi SI realiza reproducción de obras No biblioteca opina mediante digitalización o fotocopiado 4% 2 No opina 4% 2 No opina 53% 24 Mi biblioteca NO realiza suministro de documentos a 5 - SUMINISTRO usuarios que no pueden asistir físicamente a la biblioteca 34% 15 Mi biblioteca NO realiza copias de preservación de 6 documentos - PRESERVACIÓN los que custodia 40% 53% 18 24 Mi biblioteca NO realizasuministro suministrodededocumentos documentosaa SI realiza usuarios que no pueden asistir físicamente a la biblioteca 62% 34% 28 15 Mi biblioteca NO realizacopias copiasdedepreservación preservacióndede SI realiza los documentos que custodia 7% 40% 3 18 Mi No biblioteca opina SI realiza suministro de documentos a usuarios que no pueden asistir físicamente a la biblioteca 4% 62% 2 28 Mi SI realiza copias de preservación de No biblioteca opina los documentos que custodia 7% 3 No opina 4% 2 71% 32 Mi biblioteca NO ofrece transformar obras en formatos 47% 21 22% 71% 10 32 Mi biblioteca NO ofrecetransformar transformarobras obrasenenformatos formatos SI ofrece accesibles para personas con discapacidades 49% 47% 21 22 7% 3 10 Mi No biblioteca opina SI ofrece transformar obras en formatos 4% 5 - SUMINISTRO 7 - FORMATOS ACCESIBLES 7 - accesibles FORMATOS ACCESIBLES para personas con discapacidades 6 - PRESERVACIÓN No opina 8 - OBRAS AGOTADAS Mi biblioteca NO tiene en sus colecciones obras que han 8sido - OBRAS copiadasAGOTADAS cuando se encuentran agotadas en el mercado Mi biblioteca NO tiene en sus colecciones obras que han sido copiadasSIcuando se sus encuentran agotadas en elhan sido Mi biblioteca tiene en colecciones obras que mercado copiadas cuando se encuentran agotadas en el mercado 141 �142 Mi biblioteca NO realiza copias de preservación de los documentos que custodia 53% 24 Mi biblioteca NO realiza suministro de documentos a usuarios que no pueden asistir físicamente a la biblioteca 40% 18 LAC: El impacto de la legislación28de Mi derechos América Latina y eldeCaribe bibliotecadeSIautor realizaencopias de preservación Mi biblioteca SI BIBLIOTECAS realiza suministro de documentos a 62% los documentos que custodia usuarios que no pueden asistir físicamente a la biblioteca 7% 3 No opina 34% 4% 15 2 No opina 7 - FORMATOS ACCESIBLES 8 - OBRAS AGOTADAS 71% 32 Mi biblioteca NO ofrece transformar obras en formatos accesibles para personas con discapacidades 47% 21 22% 10 Mi biblioteca SI ofrece transformar obras en formatos accesibles para personas con discapacidades 49% 22 7% 3 No opina 4% 2 9 - OBRAS OBJETO DE RETRACCIÓN O RETIRADAS 69% 31 18% 8 13% 6 Mi biblioteca NO tiene en sus colecciones obras que han sido retiradas por solicitud del autor al retractarse de su publicación Mi biblioteca SI tiene en sus colecciones obras que han sido retiradas por solicitud del autor al retractarse de su publicación No opina Mi biblioteca NO tiene en sus colecciones obras que han sido copiadas cuando se encuentran agotadas en el mercado Mi biblioteca SI tiene en sus colecciones obras que han sido copiadas cuando se encuentran agotadas en el mercado No opina 10 - OBRAS HUÉRFANAS 64% 29 Mi biblioteca NO ha reproducido, publicado o usado obras cuyos autores no conoce o cuyos datos de contacto son de difícil acceso 27% 12 9% Mi biblioteca SI ha reproducido, publicado o usado obras cuyos autores no conoce o cuyos datos de contacto son de difícil acceso 4 No opina 11 - USOS TRANSFRONTERIZOS 12 - TRADUCCIONES 49% 22 Mi biblioteca NO realiza intercambio de material con bibliotecas de otros países 91% 41 Mi biblioteca NO realiza traducciones de obras sin autorización del titular del derecho de autor 44% 20 Mi biblioteca SI realiza intercambio de material con bibliotecas de otros países 2% 1 Mi biblioteca SI realiza traducciones de obras sin autorización del titular del derecho de autor 7% 3 No opina 7% 3 No opina 13 - DEPÓSITO LEGAL DE OBRAS IMPRESAS 14 - DEPÓSITO LEGAL DE OBRAS DIGITALES 9% 4 En mi país NO se realiza el depósito legal 82% 37 En mi país SI se realiza el depósito legal 44% 20 En mi país SI se realiza el depósito legal digital 9% 4 No opina 13% 6 No opina 15 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE BIBLIOTECAS 56% 25 Los bibliotecarios y las bibliotecas de mi país NO se encuentran exonerados en caso de cometer infracciones al derecho de autor 24% 11 Los bibliotecarios y las bibliotecas de mi país SI se encuentran exonerados en caso de cometer infracciones al derecho de autor 20% 9 43% 19 En mi país NO se realiza el depósito legal digital 16 - MEDIDAS DE PROTECCIÓN TECNOLÓGICA 73% 33 Mi biblioteca NO realiza elusión de medidas de protección tecnológica 18% 8 Mi biblioteca SI realiza elusión de medidas de protección tecnológica 9% 4 No opina No opina 17 - MINERÍA DE DATOS 89% 40 Mi biblioteca NO realiza minería de datos de sus colecciones 4% 2 Mi biblioteca SI realiza minería de datos de sus colecciones 7% 3 No opina FUENTE: Datos de la investigación, 2016. N= 45 número de encuestados �3.14 REPÚBLICA DOMINICANA – situación de las bibliotecas en relación con el derecho de autor 3.14.4 RESULTADOS - REPÚBLICA DOMINICANA Con relación a la primera infografía 3.14.3.1, la declaración “no sé” de los encuestados fue mayoritaria en el caso de seis (6) temas: formatos accesibles, obras de retracción, obras huérfanas, uso transfronterizo, traducciones y elusión de medidas tecnológicas. Parece que uno de los factores de eso tiene mucho que ver con el hecho de que se entienden que esos temas son más asociados al quehacer de otros gestores, como es el caso de los editores. De los 15 temas abordados en la encuesta, en solo 6 las respuestas de la mayoría de los encuestados era la respuesta correcta. Si comparamos la afirmación de que ‘sí hay ley’ con la de quienes afirman que ‘no hay ley’, en 12 de los 15 temas es mayoritaria la afirmación de que ‘no hay ley’. Lo cual, desde el punto de vista de los encuestados, sugiere una percepción de gran debilidad en la legislación vigente. La infografía 3.14.3.2 indica que, independientemente del alcance de la ley, las bibliotecas realizan seis funciones relacionadas con el tema de desarrollo de colecciones: 1) importación paralela; 2) reproducción de obras digitales; 3) reproducción de obras digitales; 4-5) depósito legal de documentos impresos y digitales. En este caso, se entiende como depósito legal la función de entregar a la Biblioteca Nacional lo previsto en la ley; 6) preservación. Es importante destacar que, en términos de servicios, las bibliotecas, independientemente del alcance de la ley, realizan en un 58% el préstamo de obras impresas. Este porcentaje es muy superior al préstamo de obras digitales (36%), que es deficitario. Esa situación tiene que ver con muchos otros factores, no necesariamente vinculados con la ley. En la presente investigación fue posible establecer la existencia de una relación casi biunívoca entre saber de la ley y hacer de las bibliotecas, en el caso de los siguientes temas: 1) importación paralela; 2) reproducción de obras digitales; 3) obras huérfanas; 4) depósito legal de impresos y 5) elusión de medidas tecnológicas. El otro aspecto a destacar es la ligera asimetría existente en el caso de: 1) preservación; 2) reproducción de obras agotadas; 3) uso transfronterizo donde, a pesar del desconocimiento de lo que prevé la ley, hay un alto nivel de realización. Estas cifras unidas a los comentarios y testimonios, evidencian la preocupación de los bibliotecarios por dar vigencia a las funciones esenciales de la biblioteca. En cuanto a la responsabilidad legal, el 27% de los encuestados no están conscientes de las excepciones que la ley prevé en su favor y que las eximen de responsabilidad por violaciones cometidas por parte de los usuarios a la ley. Los datos obtenidos con los cuestionarios fueron corroborados por los participantes en los grupos de discusión, por medio de testimonios y en los comentarios que añadieron al cuestionario. La mayoría planteó la necesidad de una mayor capacitación sobre el tema. En el sentido de mirar la presencia de la ley en las funciones propias de la misión de la biblioteca, con un particular énfasis en las que inciden en los servicios o en el desarrollo de los recursos necesarios para su oferta y la evaluación del impacto de la ley en el quehacer de las bibliotecas. Otros giraron en torno a la dificultad de preservar un uso honrado de un recurso bajo la modalidad de préstamo externo. En general, datos, comentarios y testimonios dicen que no hay una relación simétrica entre conocer y hacer. Prima un ejercicio de los servicios de la biblioteca orientados a favorecer al usuario y preservar el desarrollo de colecciones, siempre en el marco de categorías éticas universales y sin desmedro de principios de democracia, libertad y equidad. 143 �144 BIBLIOTECAS LAC: El impacto de la legislación de derechos de autor en América Latina y el Caribe 3.14.5 CONSIDERACIONES FINALES Las bibliotecas dominicanas no conocen de iniciativas en torno a la reforma del derecho de autor en el país. No se ha desarrollado una consulta pública. Las bibliotecas dominicanas no están al tanto del proceso de ratificación del Tratado de Marrakech. Este tratado aún no ha sido ratificado por el Congreso Nacional para que pueda tener vigencia jurídica en el país. El análisis realizado ha puesto de manifiesto la diversidad de situaciones limitantes en torno a la legislación en República Dominicana. Ofrece pocas excepciones para las bibliotecas. Esto permite aseverar que la ley vigente necesita ser revisada y conduce a las siguientes conclusiones: a) En República Dominicana existe legislación sobre el derecho de autor y propiedad intelectual, como plataforma normativa esencial, aunque no son vinculantes entre sí, por lo que las excepciones son de carácter puntual. Esto deja una brecha normativa en diversas áreas donde pudiera incidir la legislación, como es el caso de acciones en torno a la preservación documental con fines patrimoniales, de servicio y de gestión de información; b) Se percibe, por parte de los bibliotecarios, una gestión intuitiva y honesta de los derechos de autor, con grandes limitaciones al vincular tales derechos con funciones, servicios y procesos propios de la biblioteca; c) Se aprecia un desfase entre la normativa nacional e internacional y las demandas que plantea la evolución tecnológica; siendo evidente en el caso de los servicios bibliotecarios, la necesidad de tener excepciones, para los procesos de migración o reproducción de los recursos de información, para solucionar situaciones de obsolescencia en cuanto al formato; d) Los procesos de desarrollo de las colecciones deben ser orientados no solo al contenido de los recursos de información, sino también a la tecnología que permite su acceso. Los contratos para suscripción o adquisición no sean barreras para la disponibilidad; e) Se aprecia un arco de tensión entre preservar los derechos de autor y los servicios de acceso público, no discriminatorio y con sentido democrático. A partir de la presente investigación se proponen las siguientes recomendaciones: a) Realizar una gestión colectiva de derecho de autor que permita ampliar los alcances del marco normativo existente, al tiempo que se da vigencia a una agenda de propuestas y jornadas para las modificaciones a la ley Nº. 65-00 y a aquellas leyes conexas donde sean pertinentes las propuestas de las L&E estudiadas en ese proyecto; b) Realizar encuentros formativos entre bibliotecarios para favorecer el conocimiento de las leyes nacionales e internacionales sobre la ley. Involucrar a especialistas del derecho de autor que asesoren a las bibliotecas en su aplicación; c) Promover que la ABUD, como instancia especializada de la Asociación Dominicana de Rectores de Universidades (ADRU) en materia de acceso a recursos de información científica y técnica, presente a las entidades nacionales los resultados de esta investigación; y d) Las propuestas curriculares de las instituciones educativas deben incluir el derecho de autor como parte sensible de la formación en valores del educando. En el estudio de Crews (2008), sobre las L&E al derecho de autor en beneficio de bibliotecas y archivos, no se incluyó a República Dominicana. No obstante, dicha investigación constituyó un marco de referencia para analizar la legislación dominicana, bajo el enfoque de lo que se ha establecido en otros países de América Latina como referente y que, prácticamente, no se han tomado en cuenta en el marco normativo dominicano del derecho de autor. �3.15 TRINIDAD AND TOBAGO - state of the libraries regarding copyright 145 3.15 TRINIDAD AND TOBAGO - state of the libraries regarding copyright by Juliet Glenn-Calleder86, Jennifer George87, Paula Greene88, Roslyn Guiseppi89 y Arlene Alleyne-Regis90 3.15.1 BRIEF CONTEXT OF COPYRIGHT IN TRINIDAD AND TOBAGO Trinidad and Tobago’s copyright legislation was formulated according to Copyright Act, 1911 of the United Kingdom. After gaining its independence in 1962, Trinidad and Tobago sought to create its own governance structure and the Copyright Act, 1997 Chapter 82:30 came into existence. This act was superseded by the Copyright Act, 2000 No. 18 and then amended as Act No. 5 of 2008. The amendments were made to reflect the various international copyright conventions that Trinidad and Tobago had acceded to when it became a member of the World Intellectual Property Organization Convention in August 1988, including the Berne Convention on Copyright (1883) and The Trade Related Aspects of Intellectual Property - TRIPS (1997). With a constantly changing digital environment and the ease of access to, and duplication of works in electronic formats, Trinidad and Tobago like many others struggles to stay ahead of the various issues related to copyright infringements. For legal bodies entrusted with the responsibility of drafting copyright laws which cater to the vagaries of print and non-print works, the challenges are at times insurmountable. For libraries in particular, keeping abreast of the evolution of digital works and related rights of the copyright holder poses a significant challenge. The Copyright Act combines elements of both traditional and common law, as well as civil law in terms of its approach to copyright. The Act defines copyright as “a property right which subsists in literary and artistic works that are original intellectual creations in the literary and artistic domain” (Copyright Act of Trinidad and Tobago, 1997). Provisions for libraries, archives and educational institutions are outlined in Sections 11 and 12. The Copyright Act in its present form does not address routine library needs on the use of copyrighted works in a digital environment. The resulting inability to significantly manage the use of such works within these environments is a challenge that the Act must now urgently address. This paper examines how current library practices fit into the copyright legislative system of Trinidad and Tobago and what is taking place in our institutions. It focuses specifically on the digital environment and addresses the issues now experienced in providing access to information in our communities. 86- Library Association of Trinidad and Tobago/ National Library and Information System Authority, Port of Spain, Trinidad and jglennca@gmail.com 87- Library Association of Trinidad and Tobago/ National Library and Information System Authority, Port of Spain, Trinidad and jenannster@gmail.com 88- Library Association of Trinidad and Tobago/ National Library and Information System Authority, Port of Spain, Trinidad and greenep@nalis.gov.tt 89- Library Association of Trinidad and Tobago/ National Library and Information System Authority, Chaguanas, Trinidad and guiseppir@nalis.gov.tt 90- Library Association of Trinidad and Tobago/The University of the West Indies, Open Campus, St. Augustine, Trinidad and aalleyneregis@gmail.com Tobago. Tobago. Tobago. Tobago. Tobago. �146 BIBLIOTECAS LAC: El impacto de la legislación de derechos de autor en América Latina y el Caribe 3.15.2 DATA COLLECTION PROCEDURES In mapping the current situation in Trinidad and Tobago, a meeting was held with the local Intellectual Property Office (IPO) to assess the situation as it relates to legal provisions made for libraries, archives and other heritage institutions. Eighteen (18) library professionals were selected from The University of the West Indies, St. Augustine; The University of the West Indies, Open Campus; special, public and school libraries of the National Library and Information System Authority (NALIS); the University of Trinidad and Tobago (UTT); the University of the Southern Caribbean (USC); the College of Science, Technology and Applied Arts of Trinidad and Tobago (COSTAATT) and the National Archives of Trinidad and Tobago (NATT). For data collection, the Integrated Project IFLA LAC 2016 questionnaire (APENDICE A) was administered to all participants, along with interviews either in person, by telephone, or email. Participants were also asked to respond to open-ended questions to determine any further knowledge of the country’s copyright laws as well as the Marrakesh Treaty (APENDICE B). They were asked to give instances where the provision of digital resources was hindered by the present copyright legislation. They were also asked to make recommendations regarding copyright reform. 3.15.3 DATA ANALYSIS The answers obtained in relation to the 17 objective questions proposed by the Integrated Project IFLA LAC 2016 (APENDICE A) were tabulated and analysed statistically (as shown in the following graphs). These questions refer to a) The participants knowledge about the L&E in the copyright law of their country = Each question provides, (a) in BLUE, the percentage who lack the knowledge or are not sure of the existence of that specific L&E in the copyright law in the country, (b) in RED, percentage of NO answers, when there is an absence of laws in the country on that particularly L&E, (c) in GREEN, the percentage of answers that said YES regarding the existence of laws on the subject in the country, (d) in black, the percentage of questions with no answers from the participants and next to each percentage, the corresponding number of respondents is indicated for each answer. All questions with a green check symbol (√) indicate that L&E there is in the country copyright law. And all question with X symbol indicate that the L&E there is not in the country’s legislation. b) The services the libraries are offering in face of the L&E proposed in this study = Each question provides, (a) in RED, percentage and the number of participants that say “My library DOES NOT offer that particularly service” and (b) in GREEN, the percentage and the number of participants that say “Yes, my library offer that particularly service” The qualitative analysis of the questionnaire and the objective questions used in the interview and/or focus group techniques (Appendices A and B) were analysed subjectively and discussed in the Final Results and Considerations. �3.15 TRINIDAD AND TOBAGO - state of the libraries regarding copyright 147 Figure 28 - Participants knowledge about the Trinidad and Tobago Copyright Law 1 - PARALLEL IMPORTATION Does your country have any law that allows libraries to import works without asking permission to the copyright owner? 67% 6% 28% 0% 2 - LENDING OF PRINT MATERIALS 12 1 5 0 3 - LENDING OF DIGITAL MATERIALS Does your country have a law that allows libraries to lend digital works without asking permission to the copyright owner? 50% 22% 28% 0% 9 4 5 0 5 - SUPPLY Does your country have a law that allows libraries to supply digital works without asking permission to the copyright owner? 44% 28% 22% 6% 8 5 4 1 72% 22% 6% 0% 13 4 1 0 72% 11% 17% 0% 13 2 3 13 0 Does your country have a law that allows libraries to reproduce digital works without asking permission to the copyright owner? 33% 44% 22% 0% 6 8 4 0 83% 11% 6% 0% 0% 0% 100% 0% Does your country have a law that allows libraries to make preservation copies without asking permission to the copyright owner? 67% 22% 11% 0% 12 4 2 0 Does your country have a law that allows libraries to copy out-of-print works for in-library use only without asking permission to the copyright owner? 44% 33% 22% 0% 8 6 4 0 10 - ORPHAN MATERIALS Does your country have a law that allows libraries to reproduce, publish or use orphan works? 72% 22% 6% 0% 13 4 1 0 12 - TRANSLATIONS 15 2 1 0 13 - LEGAL DEPOSIT OF PRINT MATERIALS Does your country have a law that allows legal deposit in the libraries? 1 4 - REPRODUCTION OF DIGITAL MATERIALS 0 11 - CROSS-BORDER USES Does your country have a law that allows libraries to offer cross-border#uses without asking permission to the copyright owner? 4 8 - OUT-OF-PRINT MATERIALS 9 - RETRACTED AND WITHDRAWN MATERIALS Does your country have any law that allows libraries to offer access to works that are subject to retraction or withdrawal without permission from the copyright owner? 22% 6% 72% 0% 6 - PRESERVATION 7 - ACCESSIBLE FORMATS Does your country have a law that allows libraries to transform works in a format which is accessible without asking permission to the copyright owner? Does your country have a law that allows libraries to lend print works without asking permission to the copyright owner? 0 0 18 0 Does your country have a law that allows libraries to translate works without asking permission to the copyright owner? 83% 11% 6% 0% 15 2 1 0 14 - LEGAL DEPOSIT OF DIGITAL MATERIALS Does your country have a law that allows digital legal deposit in libraries without asking permission to the copyright owner? 83% 6% 11% 0% 15 1 2 0 �0% 148 6% libraries? libraries without asking permis15 15 Does your country have a law that 100% Does your country have a law that 83% 18 83% 11% 2 sion to the copyright owner? allows libraries to offer cross-borallows libraries to translate works 2 0 BIBLIOTECAS de derechos de autor en América y el Caribe 11%LAC:02El impacto de la legislación 11% Latina 0% 0% der#uses without asking permiswithout asking permission to the 1 1 6% 6% sion to the copyright owner? copyright owner? 0% 0 15 - LIMITATION ON LIABILITY FOR LIBRARIES 13your - LEGAL Does countryDEPOSIT have a law OF that PRINT MATERIALS 72% 13 allows libraries not to be liable Doesinfractions your country have a law 0% 22% 40 for to copyright when that allows legal deposit in the 1 0 acting within the scope of their 0% 6% libraries? professional activities? 0 18 100% 0% 0% 0 17 - DATA MINING - LIMITATION Does your 15 country have a law thatON LIABILITY 56% FOR allows libraries to mine dataLIBRARIES from 44% digital works without asking Does your country have a law that 72% 0% permission to thenotcopyright allows libraries to be liable owner? 22% for infractions to copyright when 0% acting within the scope of their 6% professional activities? 0% 10 8 13 0 4 0 1 0 0% 14 your - LEGAL Does countryDEPOSIT have a lawOF thatDIGITAL MATERIALS 78% 14 allows libraries to circumvent Does your country have ameasures law that 83% 315 17% technological protection allows digital legal deposit in 1 without asking permission to the 6% libraries without asking permiscopyright owner? 11% 02 0% sion to the copyright owner? 0% 56% 44% 0% 0% 0 n% I don´t know if my country has a Law 16 - TECHNOLOGICAL PROTECTION MEASURES n% No, my country doesn´t have such law country Does yourn% country Yes, havemy a law that has law in this topic14 78% n% to circumvent No answers allows libraries 17% 3 technological measures 18protection Number of respondents 1 without asking permission to the 6% copyright owner? 0 0% 17 - DATA MINING Does your country have a law that allows libraries to mine data from digital works without asking permission to the copyright owner? 0 16 - TECHNOLOGICAL PROTECTION MEASURES n% n% n% n% 18 10 8 0 0 I don´t know if my country has a Law No, my country doesn´t have such law Yes, my country has law in this topic No answers Number of respondents SOURCE: Research data, 2016. Figura 29 - Performance of the Trinidad and Tobago libraries in face of the L&E 1 - PARALLEL IMPORTACIÓN 2 - LENDING OF PRINT MATERIALS 11% 2 My library DOES NOT import works not available in my country 22% 4 My library DOES NOT lend works without asking permission to the copyright owner 83% 15 YES, my library imports works not available in my country 67% 12 YES, my library lends works without asking permission to the copyright owner 6% 1 No answer 11% 2 No answer 3 - LENDING OF DIGITAL MATERIALS 4 - REPRODUCTION OF DIGITAL MATERIALS 28% 5 My library DOES NOT lend digital works without asking 17% 3 Mi biblioteca NO realiza reproducción de obras 39% 11% 7 2 33% 83% 6 15 YES, my library digital works askingin my My library DOESlends NOT import works without not available permission to the copyright owner country 67% 22% 12 4 No YES,answer my library imports works not available in my country 17% 67% 3 12 Mi SI realiza reproducción de obras My biblioteca library DOES NOT lend works without asking mediante digitalización o fotocopiado permission to the copyright owner 6% 1 No answer 11% 2 No answer 56% 10 Mi biblioteca NO realiza suministro de documentos a 28% 5 My library DOES NOT reproduce works by 11% 28% 2 5 56% 17% 10 3 33% 39% 6 7 Mi SI realiza suministro de documentos a My biblioteca library DOES NOT lend digital works without asking usuarios quetono asistir físicamente a la biblioteca permission thepueden copyright owner No YES,answer my library lends digital works without asking permission to the copyright owner 17% 67% 3 12 YES, my library works by digitizing Mi biblioteca NOreproduces realiza reproducción de obras or photocopying mediante digitalización o fotocopiado 33% 6 No answer 17% 17% 3 My library DOES NOT transform works in formats accessible persons with disabilities 5 -toSUPPLY 17% permission to the copyright owner 1 - PARALLEL IMPORTACIÓN 5 - SUPPLY usuariosOF queDIGITAL no pueden asistir físicamente a la biblioteca 3 - LENDING MATERIALS 7 - ACCESSIBLE FORMATS mediante o fotocopiado 2 - LENDING OFdigitalización PRINT MATERIALS No YES,answer my library lends works without asking permission to the copyright owner 6 - PRESERVATION digitizing orOF photocopying 4 - REPRODUCTION DIGITAL MATERIALS No answer SI realiza reproducción de obras Mi biblioteca mediante digitalización o fotocopiado 3 No answer 3 My library DOES NOT have in its collections works that been copied because they are out-of-print 6 -have PRESERVATION 8 - OUT-OF-PRINT MATERIALS �Mi biblioteca NO realiza suministro de documentos a 28% usuarios que no pueden asistir físicamente a la biblioteca 3.15 TRINIDAD TOBAGO state of the libraries regarding copyright 2 MiAND biblioteca SI realiza -suministro de documentos a 11% 56% usuarios que no pueden asistir físicamente a la biblioteca 56% 33% 10 6 No answer 17% 7 - ACCESSIBLE FORMATS 5 My library DOES NOT reproduce works by digitizing or photocopying 10 YES, my library reproduces works by digitizing or photocopying 3 No answer 8 - OUT-OF-PRINT MATERIALS 17% 3 My library DOES NOT transform works in formats accessible to persons with disabilities 17% 3 My library DOES NOT have in its collections works that have been copied because they are out-of-print 56% 10 YES my library transforms works in formats accessible to persons with disabilities 67% 12 YES, my library has in its collections works that have been copied because they are out-of-print 28% 5 No answer 17% 3 No answer 9 - RETRACTED AND WITHDRAWN MATERIALS 56% 10 0% 0 44% 8 My library DOES NOT have in its collections works that have been withdrawn at the request of an author who retracted from the publication YES, my library has in its collections works that have been withdrawn at the request of an author who retracted from the publication No answer 10 - ORPHAN MATERIALS 33% 6 My library HAS NOT reproduce, publish or use works whose authors are unknown or cannot be located after reasonable inquiry 11% 2 56% YES, my library has reproduced, published or used works whose authors are unknown or cannot be located after reasonable inquiry 10 No answer 11 - CROSS-BORDER USES 12 - TRANSLATIONS 72% 13 NO, My library DOES NOT provide materials to libraries in other countries 94% 17 My library DOES NOT translate works without asking permission to the copyright owner 11% 2 YES, My library provides materials to libraries in other countries 6% 1 YES, my library translates works without asking permission to the copyright owner 17% 3 No answer 0% 0 No answer 13 - LEGAL DEPOSIT OF PRINT MATERIALS 14 - LEGAL DEPOSIT OF DIGITAL MATERIALS 22% 4 There is NO legal deposit in my country 28% 5 In my country there is NOT digital legal deposit 78% 14 YES, there is legal deposit in my country 28% 5 YES, there is digital legal deposit in my country 0% 0 No answer 44% 8 No answer 15 - LIMITATION ON LIABILITY FOR LIBRARIES 39% 7 Librarians and libraries in my country ARE NOT excepted from liability in cases of copyright infringement 17% 3 Librarians and libraries in my country ARE excepted from liability in cases of copyright infringement 44% 8 16 - TECHNOLOGICAL PROTECTION MEASURES 67% 12 My library DOES NOT circumvent technological protection measures 0% 0 YES, my library circumvents technological protection measures 33% 6 No answer No answer 17 - DATA MINING 56% 10 My library DOES NOT do data mining of its collections 0% 0 My library DOES data mining of its collections 44% 8 No answer SOURCE: Research data, 2016. N= 18 Number of respondents 149 �150 BIBLIOTECAS LAC: El impacto de la legislación de derechos de autor en América Latina y el Caribe 3.15.4 RESULTS - TRINIDAD AND TOBAGO The results of the survey indicated that for most participants (80%), the current legislative framework does not provide the guidance required for governing the lending of e-resources especially in relation to e-books and articles, making digital copies, creating digital images of photographs and texts, and creating access to these via the internet. Furthermore, the reproduction of items in digital format, the ability for tertiary level educational institutions and online tutors to provide digital course materials to distance learning students in a timely manner, is severely affected. - The need to establish one standardized cross-border policy to govern the lending of materials from one territory to another was clearly revealed in the findings. The findings also revealed that there is a need to establish one standardized crossborder policy to govern the lending of materials from one territory to another. For example, The University of the West Indies, Open Campus regularly receives requests for materials, including Inter-library loans from other campuses. Due to the absence of a legal framework to address items such as orphan works, out of print materials, unpublished works and those items where the copyright holder cannot be identified, librarians are unable to provide digital access to them. The staff at the university and public libraries indicated that they were aware that students and other persons used their mobile devices to capture images of books and other materials in the library. However, they have very little control over this practice and have to assume that it is for educational purposes, in which case “Fair dealing” would cover this issue. Libraries located in government ministries adhere strictly to the limitations and exceptions as outlined in the Copyright Act, since their collections contain highly sensitive government documents. These documents are also protected by the Data Protection Act. According to Kenneth Crews’ study on Copyright Limitations and Exceptions for Libraries and Archives (2015), the limitations and exceptions to copyright described in his text correctly represent the current situation in Trinidad and Tobago. Based on the interviews and the results of the survey, as well as an analysis of the Copyright Act, it is apparent that there is no provision for reformatting original documents or objects into a digital copy, and no lending of electronic resources to other organizations. While it provides for qualitative or quantitative limits on reproductions, it is not specific (Section 10, 12). Additionally, there are no provisions in the Act for retracted and withdrawn works, orphan works, cross-border uses and interlibrary loans. No provision has been made for the reproduction of digital works. To date, there is no finalized, international treaty for limitations and exceptions for libraries and archives in Trinidad and Tobago as proposed by WIPO. There are no other laws related to copyright in Trinidad and Tobago, however, there are two non-governmental organizations that help to facilitate the management and collection of royalties on behalf of rights holders. They are the Trinidad and Tobago Reprographic Rights Organization (TTRRO, 2010) and the Copyright Music Organization of Trinidad and Tobago (COTT, 2015). The ability of libraries in Trinidad and Tobago to copy material into accessible formats to serve persons with disabilities is affected by the current status of limitations and exceptions to the laws as it pertains to the Marrakesh Treaty. The study revealed that 33.33% of interviewees were completely unaware of the terms of the Marrakesh Treaty and its significance to libraries in serving the print-disabled. As a result, only a few could comment on Trinidad and Tobago’s involvement in the ratification process. In discussions �3.15 TRINIDAD AND TOBAGO - state of the libraries regarding copyright with representatives of the IPO, they indicated that a local consultant was appointed by WIPO in 2015 with the task of assisting Trinidad and Tobago with incorporating the Treaties into national copyright legislation (IPO, 2016). At present, amendments have been drafted to incorporate the Marrakesh and Beijing Treaties to the Copyright Act. As such, Trinidad and Tobago will accede to the Treaties once the Copyright Act has been amended to incorporate the provision of the Treaties (IPO, 2016). 3.15.5 FINAL CONSIDERATIONS - TRINIDAD AND TOBAGO The results of this study revealed that less than 31.44% of the persons interviewed had a working knowledge of the Limitations and Exceptions for libraries and archives governing the use of digital resources. It was concluded that, to build familiarity with the laws, library professionals should engage in educational sessions with the IPO. In addition, based on our study, it was concluded that the Act should be amended to include digital resources. Therefore, the Library Association of Trinidad and Tobago (LATT), with the assistance of IFLA, should formulate an advocacy plan to address the situation. In the short term: i. Constitute a copyright committee to spearhead the plan; ii. Expand the survey to reach more of the association’s membership; iii. Host focus groups to discuss and debate the issues concerning copyright legislation; iv. Initiate meetings with the heads of major library institutions to discuss copyright reform and its impact on service delivery to users. In the medium term: i. Engage the IPO to provide educational sessions to information professionals; ii. Meet with the IPO and engage a legal representative who can provide advice on the procedure for constructing and submitting amendments to the law; iii. Organize meetings with policymakers and participate in national consultations. In the long term: i. Solicit the assistance of the media, partners and stakeholders to champion the cause; ii. Engage in awareness sessions with the public to inform them about the importance of copyright and related matters; iii. Work with NALIS and other stakeholders to have: a. The Legal Deposit Act amended and enforced to include categories of works such as sound recordings, audio-visual works and electronic publications; b. Initiate talks with other Caribbean states to address the need for a regional licensing body for copyright legislation. As it stands each state has its own agreement such as the Jamaica Copyright Licensing Agency (JAMCOPY) and Barbados Copyright Agency (B-Copy). Finally, it is hoped that this study will assist in generating an interest in the importance of copyright at the individual, organizational and community levels in the Caribbean. 151 �152 BIBLIOTECAS LAC: El impacto de la legislación de derechos de autor en América Latina y el Caribe �4 - RESULTADOS REGIONALES 153 4 - RESULTADOS REGIONALES A partir de los datos producidos y cedidos por los equipos nacionales, presentados en el capítulo 3, se hicieron las seguintes análisis: (1) Estrategias adoptadas cuanto a la recopilación de datos y perfiles de participantes; (2) Presencia en términos cuantitativos de las L&E estudiadas en los países involucrados (análisis simple); (3) demanda detectada (análisis subjetivo de los relatos de los participantes). 4.1 ESTRATEGIAS ADOPTADAS CUANTO A LA RECOPILACIÓN DE DATOS Y PERFILES DE PARTICIPANTES Entre las técnicas, propuestas a los equipos nacionales para la recopilación de datos, el cuestionario fue utilizado por 14 de ellos, excepto Haití. La mayoría de los países utilizó el modelo propuesto (APÉNDICE A) exactamente como fue presentado, solo el equipo brasileño hizo algunas adaptaciones añadiendo algunas preguntas para recopilar los relatos y testimonios de los participantes. Entre los modos de distribución de los cuestionarios, esos variaron de impreso a disponible en la web, en formulario on line y enviado por correo electrónico. El tiempo que esos cuestionarios estuvieron disponibles para el público varió muchísimo, desde menos de 2 horas hasta más de 30 días, dependiendo del país. Cuadro 3 - Estrategias de recopilación de datos adoptadas por los equipos nacionales PAÍS Cuestionario Impreso On line Argentina Email SÍ Entrevista individual Duración A distancia Presencial Duración -* SÍ (teléfono) SÍ 90min Brasil SÍ >30 días Chile SÍ >30 días Cuba SÍ Ecuador SÍ El Salvador SÍ -* SÍ SÍ México SÍ 90 min 90 min SÍ 180 min SÍ -* 7 días SÍ -* -* >1 mes -* Nicaragua SÍ -* Panamá SÍ 7 días SÍ SÍ 120 min Haití Jamaica Duración SÍ SÍ 60min SÍ -* SÍ -* SÍ 45-60 min SÍ 60-90 min SÍ 20 min 20 días SÍ Presencial SÍ 90 min Guatemala Entrevista en grupo SÍ (Skype) Perú SÍ República Dominicana SÍ 1 día SÍ -* Trinidad and Tobago SÍ 7 días SÍ -* -* = dato no informado color gris= no utilizado FUENTES: Datos de la investigación, 2016. En lo que se refiere a la entrevista semiestructurada (considerada individual con cada uno de los participantes), solo seis países la utilizaron, siendo que también varió su forma de implementarla. Argentina y México recorrieron a la tecnología (teléfono y Skype, respectivamente) como también a entrevistas presenciales. Sin embargo, Guatemala, Haití, �BIBLIOTECAS LAC: El impacto de la legislación de derechos de autor en América Latina y el Caribe 154 Jamaica y Nicaragua utilizaron entrevistas presenciales. Todos utilizaron los Apéndices A y B como guía para la conversación, excepto México que incluyó algunas adaptaciones. Esas entrevistas tuvieron, en promedio, una duración de 60 minutos. La estrategia de entrevista con más de 2 participantes simultáneamente fue adoptada por ocho países y todas fueron implementadas de forma presencial con duración igual o superior a 90 minutos. De manera general, los equipos nacionales utilizaron todas las fuentes de información propuestas por el IFLA LAC, así como crearon sus propios documentos de apoyo, como por ejemplo Chile, que les proporcionó a los participantes una definición estándar para todas las L&E estudiadas; Cuba elaboró un texto explicativo sobre distintos temas referentes a LDA; República Dominicana repartió diversos documentos inspirados en los lineamientos y materiales de IFLA: a) Guía de los Coordinadores de Grupo; b) Guía de los moderadores; c) Guía de los participantes y d) Desglose de Términos aportado por IFLA/LAC. De acuerdo con los datos registrados por los países involucrados versus la técnica de recopilación de datos utilizada, se obtuvo el siguiente resultado en términos de número de participantes en esa investigación: Cuadro 4 - Total de participantes por país ante las diferentes técnicas de recopilación de datos utilizadas PAÍS CUESTIONARIO ENTREVISTA ENTREVISTA EN GRUPO Argentina 20 15 0 Brasil 93 0 0 Chile 73 0 5 Cuba 237 0 22 Ecuador 24 1 8 El Salvador 24 0 20 Haití 0 5 0 Guatemala 13 4 0 Jamaica 40 5 0 México 103 17 0 Nicaragua 14 14 28 Panamá 35 0 0 Perú 112 0 7 República Dominicana 45 0 3 Trinidad and Tobago 18 0 18 TOTAL 851 59 85 FUENTES: Datos de la investigación, 2016 Los profesionales cubanos fueron los que más participaron en la investigación, pero eso se debe a la estrategia de ASCUBI de enviar un correo electrónico específico a todos sus 3200 miembros, consiguiendo así el 7,5% de respuesta. El Colegio de Bibliotecarios Chileno (CBC) también envió el cuestionario por correo a sus 300 socios, habiendo recibido �4 - RESULTADOS REGIONALES la participación del 24% de ellos. El segundo mayor grupo de encuestados corresponde a Perú, cuya estrategia del Colegio de Bibliotecarios del Perú (CBP) fue aplicar el cuestionario durante uno de los talleres referentes al Programa BSLA-PERÚ Building Strong Libraries Associations de IFLA. Otra estrategia interesante y, con buen posicionamiento político, fue la organización de entrevistas en grupo contando con la participación de especialistas del Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual del Perú (INDECOPI) y representantes de bibliotecas de universidades, pública, nacional, comunidades, además de representantes del propio CBP. La estrategia del Panel organizado por el equipo de ANIBIPA, Nicaragua, en la cual participaron 28 personas, además de representantes de bibliotecas públicas y académicas, contó con la participación de la Directora de la Oficina de Derechos de Autor del Ministerio de Fomento, Industria y Comercio. El Salvador y Trinidad and Tobago también involucraron a representantes del gobierno en las entrevistas en grupo. El primero contó con la participación de representantes de la unidad “Registro de la Propiedad Intelectual del Centro Nacional de Registro”, dependencia del Ministerio de Economía de El Salvador, el bibliotecario del Consorcio de Bibliotecas Universitarias de El Salvador, y Trinidad and Tobago tuvo la participación de representantes de la Oficina de Propiedad Intelectual (IPO) de su país. Se observa que, en algunas situaciones y países, los encuestados de los cuestionarios también fueron entrevistados individualmente o participaron en las entrevistas en grupo y viceversa. De forma general, lo que se puede afirmar con seguridad es que un número igual o superior a 851 profesionales de la región participaron efectivamente en ese estudio. Según declararon los equipos nacionales, también fue grande el número de cuestionarios recibidos incompletos. Por ejemplo, México menciona que más de 800 personas intentaron responder el cuestionario. Por otro lado, Cuba registra el envío de emails a más de 3.000 profesionales. Esa situación, sumada con la gran repercusión en los medios sociales de todos los países LAC, puede inferir que el número de personas que tuvo, al menos, la posibilidad de tomar conocimiento de la investigación y de los temas en discusión llega al orden de los miles. En lo que se refiere a las tipologías de las instituciones de vínculo de los participantes, algunos países optaron por no solicitar dicho dato, otros presentaron solo los vínculos de aquellos que respondieron el cuestionario o las entrevistas (tanto individuales como en grupo). Por lo tanto, el siguiente cuadro no refleja completamente la realidad de todos los participantes del estudio, pero sirve para tener una idea de la participación por tipología institucional. 155 �BIBLIOTECAS LAC: El impacto de la legislación de derechos de autor en América Latina y el Caribe 156 Cuadro 5 - Tipo de bibliotecas representadas en este estudio PAÍS BP BE BA BN BEsp OTRA TOTAL Argentina 3 2 8 3 4 0 20 Chile 10 12 20 0 8 23* 73 Cuba 93 38 21 22 46 17 237 Ecuador 3 2 15 0 0 4 24 El Salvador 0 9 12 0 1 2 24 Guatemala 3 2 5 0 2 1 13 Jamaica 8 14 12 1 5 0 40 México 0 0 0 0 0 17 17 Nicaragua 1 2 4 0 0 7 14 Panamá 2 1 8 1 1 21 35 Perú 26 18 37 7 15 9 112 República Dominicana 3 4 22 3 14 2 48* Trinidad and Tobago 0 0 18 0 0 0 18 TOTAL 152 104 182 37 96 80 627 LEYENDA: BP=biblioteca pública, BE=biblioteca escolar, BA=biblioteca académica, BN=biblioteca nacional, BEsp =biblioteca especializada. FUENTE: Datos de la investigación, 2016. Países como Brasil y Haití no recopilaron informaciones sobre los vínculos institucionales de los encuestados. Lo mismo ocurre con México que, aunque no haya recopilado informaciones de vínculos institucionales con los encuestados de los cuestionarios, hizo sus entrevistas con personas del medio académico, tales como encuestadores, estudiantes de graduación y posgrado y también profesores de escuelas de Biblioteconomía. La categoría OTROS de Chile representa los Institutos de educación superior (5), medios de comunicación (1), organismos públicos (9), empresas privadas del sector productivo (1), bibliotecas biomédicas (4), bibliotecas jurídicas (4), y ONG’s diversas (7). El ítem OTROS de Nicaragua se refiere a centros de documentación (4), archivo (2) y especialistas aislados (2). En Cuba, la Reunión Nacional de Directores de Bibliotecas Públicas, celebrada en la provincia de Sancti Spiritus, fue con seguridad un momento especial para la aplicación del cuestionario, justificando el gran número de participantes de bibliotecas públicas. El mayor grupo que participó en Panamá estaba representando a las bibliotecas municipales. La República Dominicana invitó a 48 personas participar con la distribución mostrada en la tabla de arriba, sin embargo, al final solo 45 respondieron efectivamente el cuestionario. En general, el mayor grupo de representantes fue el de las bibliotecas académicas. Ese hecho es bastante comprensible considerando que son las más involucradas e interesadas en prácticamente todas las L&E estudiadas, seguidas de cerca por las Bibliotecas Públicas y después por las Escolares. �4 - RESULTADOS REGIONALES 157 4.2 PRESENCIA DE LAS L&E ESTUDIADAS EN LOS PAÍSES INVOLUCRADOS De acuerdo con las informaciones suministradas por los colaboradores nacionales de este estudio, se comparó la presencia de cada una de las L&E estudiadas en las legislaciones de los países participantes. Los gráficos que están a continuación muestran los resultados91. Tabla 1 - Frecuencia de L&E en las legislaciones de los países de la encuesta94 0 2 4 6 8 10 12 14 FUENTE: Datos de la investigación, 2016 Dicho resultado corrobora el parecer de CREWS (2015) en lo que se refiere a la escasa presencia de las L&E propuestas en la legislación de derechos de autor de los países estudiados. El país que, aparentemente, posee legislacion más favorable a las bibliotecas en ese grupo estudiado es El Salvador, con la presencia de 14 de las 17 L&E estudiadas. Cuatro de los 14 países estudiados poseen menos del 50% de las L&E analizadas. Brasil y Argentina son los países con la menor presencia de L&E en sus legislaciónes (2), por lo tanto, son los más restrictivos. República Dominicana y Cuba, poseen, respectivamente, (7) y (9) L&E en sus legislaciones. Sin embargo, el análisis específico y exclusivo de la ley de derechos de autor de los países analizados en la encuesta, basado en el estudio de CREWS (2017), proporciona 91- No se refere solamente a la ley de derecho de autor. Las informaciones sobre la existencia o no de las L&E en las leyes de cada uno de los países fueron extraídas de los textos preparados por los colaboradores y constan de infografias disponibles en los respectivos subcapítulos. �BIBLIOTECAS LAC: El impacto de la legislación de derechos de autor en América Latina y el Caribe 158 una visión diferente de la situación del estudio. El Cuadro 6 muestra este resultado y la tabla 2, a continuación, muestra la frecuencia de las L&E en la región 3 Préstamo de obras digitales 4 Reproducción de obras digitales 5 Suministro SI 6 Preservación SI SI (2) 7 Formatos accesibles 8 Obras agotadas SI SI (2) SI 9 Obras objeto de retracción o retiradas 10 Obras huérfanas SI (2) SI 11 Usos transfronteirizos 12 Traducciones SI SI (4) SI SI (6) 13 Depósito legal de obras impresas SI SI SI 3 SI SI 14 Depósito legas de obras digitales SI (5) SI (5) SI (5) 3 15 Limitación de responsabilidad bibliotecas SI 16 Medidas de protección tecnológica SI (3) 17 Minería de datos SI (2) SI SI (8) SI (8) SI SI SI SI SI SI (16) SI SI (17) SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI (11) TRINIDAD & TOBAGO SI (10) SI (9) NICARÁGUA SI SI (9) MÉXICO SI JAMAICA SI HAITI REPÚBLICA DOMINICANA Préstamo de obras impresas PERÚ Importación paralela 2 PANAMÁ 1 GUATEMALA EL SALVADOR ECUADOR CUBA CHILE L&E BRASIL PAÍS ARGENTINA Cuadro 6 - Frecuencia de L&E en las Leyes de Derecho de Autor de los países de la encuesta92 SI (13) SI SI SI(14) SI SI(15) SI SI SI 13 SI (7) 1 SI SI (2) SI SI SI 13 NO (18) SI (12) SI SI (3) SI (3) Fuente: CREWS (2017) En gris - sin disposición en la ley o no se encuentra / SÍ - acto permitido / NO - expresamente prohibido LEYENDA 1 No hay disposición antielusión 2 Hay una excepción general de reproducción: d) reproducir una obra mediante un procedimiento fotográfico u otro similar, cuando la reproducción se realiza en una biblioteca, un centro de documentación, una institución científica o un establecimiento docente, y siempre que se realice en un base de ganancias y que el número de copias está estrictamente limitado a las necesidades de una actividad específica; 3 Con el único propósito de tomar decisiones sobre adquisiciones 4 la Ley incluye disposiciones que implementan el Apéndice del Convenio de Berna, que permite reproducciones, traducciones y transmisiones de ciertas obras en condiciones específicas para la enseñanza, la beca o la investigación. 5 Aunque destacando explícito para obras nacidas digitalmente 6 Referencia a “breves fragmentos en traducciones” (art. 49C) 7 El artículo 15 establece “Todo libro impreso y editado ...”, sin especificar el formato 8 Si el propósito es preservar el trabajo; el objeto de la excepción de preservación es “obras divulgadas legalmente de las colecciones permanentes de la institución” 9 Préstamos públicos sin condiciones específicas sobre el tipo de trabajo. 10 Préstamo de reproducciones de obras que están agotadas o hechas con fines de conservación. 11 Solo para trabajos ineditos 12 Solo para formatos accesibles 13 Préstamo interbibliotecario 14 Préstamo interbibliotecario 15 Para comunicarse pero no para reproducirse, para personas ciegas y personas con otras discapacidades físicas 16 - Suministro de (copias individuales) a las personas que lo soliciten (sin especificidad sobre el propósito). 17 - Excepción para reemplazar copias que se han perdido, dañado o destruido, pero solo una copia (es decir, no es digital) 18 - No hay disposiciones de ninguna manera sobre medidas de protección tecnológica 92 - Según los dados apuntados por el equipo de revisores de IFLA CLM, con la siguiente observación de ellos: “Hemos verificado principalmente las disposiciones legales incluidas en la ley de derechos de autor, no en otras fuentes. Por lo tanto, los actos como el depósito legal u otros pueden no tener un “SÍ”, pero aún existen en la ley del país”. �4 - RESULTADOS REGIONALES 159 Este resultado corrobora con el estudio hecho por Molina y Guimaraes en 2010, titulado “Excepciones al Derecho de Autor en beneficio de las bibliotecas: Situación de América Latina y el Caribe”. En el caso de América Latina y el Caribe el problema [de falta de L & E para las bibliotecas en las LDA de los países LAC] es doble: no es sólo su obsolescencia y falta de adaptación al nuevo entorno tecnológico, sino también que hay países que ni siquiera han incluido este tipo de excepciones en su legislación nacional. Pero, además, estos países se encuadran, aunque en distinta medida, entre los “en desarrollo”, por lo que sus intereses no son exactamente los mismos que los de los países más ricos, que son los que han marcado el camino a seguir en los tratados y acuerdos internacionales sobre la materia. (MOLINA y GUIMARÃES, 2010, p.2) Tabla 2 - Frecuencia de las L&E en la Región PRESERVACIÓN OBRAS AGOTADAS MEDIDAS DE PROTECCIÓN TECNOLÓGICA FORMATOS ACCESIBLES REPRODUCCIÓN DE OBRAS DIGITALES DEPÓSITO LEGAL DE OBRAS IMPRESAS DERECHO AL SUMINISTRO DEPÓSITO LEGAL DE OBRAS DIGITALES PRÉSTAMO DE OBRAS IMPRESAS TRADUCCIONES OBRAS HUÉRFANAS PRÉSTAMO DE OBRAS DIGITALES LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE BIBLIOTECAS MINERÍA DE DATOS IMPORTACIÓN PARALELA OBRAS OBJETO DE RETRACCIÓN O RETIRADAS USOS TRANSFRONTERIZOS 0 2 4 6 8 10 12 14 FUENTE: CREWS (2017) La L&E referente a Preservación es la más presente en la legislación regional (13 países la poseen). Valor Ley Obras agotadas aparece en segundo lugar en la frecuencia regional, lo que es Chi cuadrado bastante coherente, pues una buena manera de administrar el manejo de la obra agotada Importación paralela* 0.291112430 y de asegurar su Préstamo perpetuidad justamente la preservación. Otro debate importante de obras es impresas* 0.004832044 sobre las obras agotadas en la región se refiere a la creciente dificultad que las pequeñas Préstamo de obras digitales 0.451125246 de obras digitales* 0.163144357 editoriales y casasReproducción publicadoras locales están teniendo para competir con las editoriales Suministro 0.762536807 internacionales. De forma creciente, está ocurriendo la desaparición de las pequeñas BR Preservación* 0.426898157 editoriales, sea por problemas económicos, sea porque están siendo adquiridas por Formatos accesibles* 0.561062215 las grandes editoriales. Con seguridad, en ese escenario, temas de interés específico, Obras agotadas* 0.345346755 problemas localesObras e incluso pequeños autores regionales pueden no tener espacio en huérfanas* 0.277130457 el ambiente de lasUsos grandes editoriales internacionales, justamente por su potencial falta transfronterizos* 0.277130457 de interés comercial. Por lo tanto, tal situación se refleja además en las Obras agotadas, Traducciones* 0.923922225 también y muy específicamente en las Obras retiradas (y sin valor comercial). Y cuanto a Depósito legal de obras impresas* 0.107653972 Depósito legal de obras digitales* 0.038790960 ésas se observa su ausencia en la legislación de los países de la región. Limitación de responsabilidad de bibliotecas* Medidas de protección tecnológica* Minería de datos* 0.201483428 0.035565612 0.157492030 �160 BIBLIOTECAS LAC: El impacto de la legislación de derechos de autor en América Latina y el Caribe Depósito Legal de Objetos Impresos esta presente en la legislación de 5 países.Vale recordar, sin embargo, los comentarios de los participantes sobre el hecho de que en sus países el incumplimiento de esa L&E ocurre frecuentemente, teniendo en vista que no existe mención a ningún tipo de penalidad y, mucho menos, a formas efectivas de control. El Depósito Legal de Objetos Digitales todavía se encuentra ausente en 13 de los países estudiados, situación que exige renovación urgente ante el creciente número de contenidos digitales disponibles anualmente. Aunque se observa que la Reproducción o incluso el Préstamo, están mal posicionados en términos de presencia en las leyes regionales, aunque sean servicios con numerosas convergencias. La situación de la L&E Reproducción de obras debería ser mejor y más profundamente discutida incluso porque las facilidades tecnológicas actuales permiten que ocurran por medio de las propias aplicaciones portátiles de los usuarios. Y eso nos remite al ítem Limitación de la Responsabilidad de la Biblioteca, presente solamente dos países. Por lo tanto, sin posibilidad de exención de los profesionales bibliotecarios en caso de que haya alguna incidencia en su lugar de trabajo. Esa situación, con seguridad, lleva a los profesionales de las bibliotecas a un constante estrés. Se observa que incluso el servicio más básico y reconocido mundialmente como parte activa de las funciones de las bibliotecas, que es el Préstamo de Obras Impresas, tiene presencia en solo cuatro países de la región. O sea, el 70% de los países estudiados no permiten el préstamo domiciliar de las obras impresas. En algunos países, como es el caso de Brasil, dicho servicio ni siquiera es mencionado en la Ley. Ambas son situaciones de extremo desgaste para las bibliotecas y la atención de la demanda social. Cuanto al Préstamo de Obras Digitales, ese se encuentra presente en solo tres países: Guatemala, Panamá y Peru, pero son restritos a préstamos públicos sin identificar las condiciones específicas sobre el tipo de trabajo. Medidas de Protección Tecnológica y Formatos Accessibles aparecen juntas en tercer lugar en términos de presencia en las LDA de los países de la región. Efectivamente, se extraña la ausencia de L&E sobre Traducciones en países con inmensa cultura oral y indígena, como es el caso del Perú, Guatemala y México. Solo cuatro países la poseen. Obras objeto de retracción o retiradas, Uso Transfronterizo y Importación Paralela son L&E no tratadas todavía en ninguno de los países analizados. En una región tan carente de recursos de todo tipo, la ausencia de legislación que motive, valore e incentive el intercambio y el uso transfronterizo de conocimiento es algo a ser analizado. Las L&E referentes a las Obras Huérfanas aparecen en la legislación de solo tres países. Todos esos resultados deben ser analizados, pero tomando en cuenta que la realidad de las leyes de los diversos países tiene una increíble cantidad de matices no discutidos aquí. Por ejemplo, la simple existencia de la L&E sobre Formatos Accesibles en Argentina no les permite a las bibliotecas el desarrollo de ese servicio porque la legislación limita esas actividades a entidades autorizadas y, entre ellas, la biblioteca no está incluida. Otro aspecto a destacar es el hecho de que no todos los países necesitan efectivamente todas esas L&E actualmente, para algunos casos como Importación Paralela, Minería de Datos o incluso Medidas de Protección Tecnológicas todavía no son prioridades en este momento. También vale recordar que las bibliotecas públicas, populares, comunitarias e incluso las escolares en muchos países de la región, por regla general, no participan en el proceso de adquisición. Por lo tanto, difícilmente conocerán temas como Importación Paralela, por ejemplo. �4 - RESULTADOS REGIONALES También es relevante discutir sobre el tiempo de carencia que una obra lleva para entrar a dominio público. Muchos países de la región iniciaron un movimiento reciente para aumentar ese plazo. Jamaica, por ejemplo, en 2015, aprobó el aumento de 50 para 95 años después de la muerte del autor. Argentina, en 2009, elevó la protección de los artistas intérpretes sobre sus interpretaciones o ejecuciones fijadas en fonogramas y a los productores de fonogramas a 70 años, contados a partir del 1º de enero del año siguiente a su publicación (en su versión anterior establecía un plazo de 50 años). Y, en el 2015, “ingresó al Congreso de la Nación un proyecto para aumentar el plazo de protección de las obras fotográficas de 20 años a partir de su 1ª publicación en la vida del autor, más 70 años post mortem. Consecuentemente, obras que estaban en el dominio público volvieron al dominio privado, con la consiguiente pérdida para la sociedad. Contenidos de repositorios de imágenes tendrían que dar baja a innumerables fotos que ilustran momentos históricos que forman parte de la identidad cultural de Argentina, en caso de que se apruebe la nueva propuesta. Para algunos países, la violación de la LDA tiene acciones civiles o penales, como es el caso de Ecuador, para Argentina tiene acción penal. En Guatemala, dependiendo del caso, tal violación puede ser considerada delito penal, civil y/o mercantil. En síntesis, la lectura de todos esos datos y análisis debe tener siempre en perspectiva su propuesta de revelar algunos elementos para una mejor comprensión del contexto, pero no necesariamente aclarar o establecer estándares. 4.3 DEMANDA DETECTADA A partir de un análisis subjetivo de los relatos y testimonios de los participantes, sea en las preguntas abiertas de los cuestionarios, en las entrevistas individuales o en las entrevistas en grupo, fue posible detectar algunas situaciones de conflicto involucrando la legislación vigente en los diversos países y la mejor o más apropiada atención a las demandas de uno o de un grupo de usuarios por las bibliotecas. Con seguridad, es fácil suponer que una investigación como ésa -en que se evidencian acciones y servicios contrarios a la ley- genere situaciones incómodas entre los participantes. Aunque sea para beneficio del colectivo, tal situación muchas veces puede llevar a la inhibición y/o preocupación, pudiendo resultar en la ocultación de hechos y datos. Aun así, se puede reflexionar sobre los testimonios presentados y detectar una serie de hechos importantes de ser destacados ahora. A continuación, se presenta una síntesis general de los relatos y declaraciones de los participantes los cuales, con seguridad, nos llevan a identificar las demandas de los usuarios, de las bibliotecas e, incluso, de la sociedad en general. 161 �BIBLIOTECAS LAC: El impacto de la legislación de derechos de autor en América Latina y el Caribe 162 Figura 30 - Limitaciones & excepciones presentes en las leyes de derecho de autor de los países de la encuesta L&E PRESENTES EN LAS LEYES DE DERECHO DE AUTOR DE LOS PAÍSES DE LAC MEXICO CUBA HAITI GUATEMALA DOMINICAN REPUBLIC EL SALVADOR JAMAICA NICARAGUA TRINIDAD AND TOBAGO PANAMA BRAZIL ECUADOR PERU CHILE ARGENTINA SEGÚN TLIB, LOS PRINCIPALES L&E PARA LAS BIBLIOTECAS SON: Derecho a importaciones paralela Uso de obras huérfanas Préstamo de obras impresas Préstamo de obras digitales Derecho al uso transfronterizos de obras y materiales reproducidos bajo una Excepción o Limitación. Derecho a reproducción de obras digitales Traducciones Derecho al suministro de documentos Depósito legal de obras impresas Derecho de preservacion del material de las Bibliotecas y Archivos Depósito legal de obras digitales Derecho a usar obras y otras materias protegidas por derechos conexos en beneficio de las personas con discapacidades (formatos accesibles) Uso de obras agotadas Limitación de responsabilidades para bibliotecas y archivos Relación con medidas de protección tecnológica Minería de datos Uso de obras retiradas y canceladas (obras objeto de retracción) FUENTE: CREWS, (2008, 2015, 2017). Dados organizados pela equipe de revisão IFLA/CLM. FUENTE: CREWS, (2008, 2015, 2017). �4 - RESULTADOS REGIONALES IMPORTACIÓN PARALELA • Muchos son los problemas burocráticos y legales para la adquisición / importación paralela • Incompatibilidad entre el modelo de adquisición obligatorio por ley y los formatos exigidos por los editores internacionales. • Desapropiación de los modelos de contratos exigidos por los editores a la legislación nacional. • Necesidad de comprar o suscribirse a una base de datos con varios títulos para obtener aquel título específico que se desea. • Imposición, en algunos casos, de que la compra de un único título sea hecha por persona natural y no jurídica, excluyendo así la figura de la biblioteca. • Específicamente hablando de revistas científicas, algunos editores no permiten el acceso de múltiples usuarios. • Las licencias de acceso y uso ofrecidas por los editores llevan a muchas bibliotecas a trabajar solamente con el modelo de adquisición perpetua. • Existencia (en países como Argentina, Brasil y Chile) de un Portal Nacional de Revistas coordinado por algún instituto vinculado al Ministerio de la Educación o al Ministerio de Ciencia y Tecnología que se encarga de hacer las compras públicas del país. Por lo tanto, son los proveedores quienes deben manejar el tema de la importación paralela, repasando tal responsabilidad a terceros. PRÉSTAMO DE OBRAS IMPRESAS • Ese servicio es considerado una actividad que se realiza desde siempre en todas las bibliotecas y nunca se exigió el permiso de los autores y/o titulares del derecho de autor. • En algunas legislaciones de la región, la obra es considerada un bien permanente, un patrimonio y no un material de consumo, generando problemas y dificultades en el préstamo. PRÉSTAMO OBRAS DIGITALES • Los repositorios digitales con obras de autores de la institución, surgidos con el advenimiento del movimiento internacional del acceso abierto, homologaron de forma explícita (siguiendo las licencias Creative Commons) el préstamo por medio de la descarga y consulta de esas obras. • No existen plataformas nacionales que permitan el préstamo digital y que estén de acuerdo con la LDA actual, solamente las ofrecidas por los editoriales. • Algunos lugares e instituciones gubernamentales todavía no consideran el material digital como fuente fidedigna de valor equivalente al material impreso, principalmente en situación de evaluaciones institucionales. REPRODUCCIÓN DE OBRAS DIGITALES • Exigencia, en algunos países, de alianza entre la biblioteca e instituciones enfocadas en la gestión colectiva de derechos reprográficos (por ejemplo, CADRA en Argentina y ABDR en Brasil), las cuales supervisan la existencia de máquinas fotocopiadoras en las bibliotecas. • El permiso de copia depende de lo que la plataforma de los editores autoriza. Y cada editor tiene sus propios criterios. 163 �BIBLIOTECAS LAC: El impacto de la legislación de derechos de autor en América Latina y el Caribe 164 • Oferta de servicio de reproducción de documentos en la modalidad de autoservicio. En ese caso, el reglamento de uso del servicio de copia o escaneo es fijado de forma visible en las paredes de la biblioteca. • El Servicio de Referencia atiende pedidos de copia de documentos provenientes de otras bibliotecas o de usuarios de distintas regiones. • Es grande el conocimiento de los encuestados sobre la ley en ese tema (el 62,3% respondió correctamente esa pregunta), probablemente debido a la presión que las asociaciones representativas de las casas editoriales hacen sobre las bibliotecas, seguido de las innumerables campañas contra copias de libros. • La indefinición en las legislaciones sobre lo que es “reproducción de pequeños trechos” también causa tensión entre la biblioteca y los usuarios. • El límite de copias permitido es muy pequeño, ignora las obras raras, agotadas, que necesitan reproducción integral, así como impide copias para preservación y seguridad. • Falta de control real sobre las acciones de los usuarios en lo que se refiere a fotos de páginas de los libros para permitir su investigación que, en realidad, es una condición precaria de acceso. SUMINISTRO • Es necesario en distintos casos como: para fines docentes, obras en dominio público, revistas y libros electrónicos y bases de datos debidamente firmadas. • Realización del suministro de artículos de revistas científicas por medio del servicio de préstamo interbibliotecario. PRESERVACIÓN • Independientemente de la existencia o no de ley sobre eso, las obras de dominio público, deterioradas, de alto interés, no encontradas en el mercado nacional o de valor patrimonial son digitalizadas. • Para sortear la inexistencia de ley sobre el tema, las bibliotecas ponen a disposición las obras digitalizadas solamente para consulta en terminales internos, limitando el acceso público. • Es imposible incluir copias digitales de los índices de los libros a sus respectivos registros bibliográficos, de modo a mejorar el acceso a los contenidos del acervo. • Algunas instituciones públicas comercializan los contenidos que producen (mapas, por ejemplo) y no permiten su digitalización. FORMATOS ACCESIBLES Los editores son reacios a entregar los archivos y autorización para eso, aunque exista esa prerrogativa en la ley. • Son grandes las dificultades en obtener autorización del autor y del titular de la obra, con miras a la adaptación del acervo de la biblioteca, • Existen situaciones de conflicto con los usuarios respecto al uso de sus audio-libros, una vez que para resolver los problemas legales algunas bibliotecas optaron por pedirles a los usuarios un documento oficial que compruebe su condición de ciego o discapacitado visual. �4 - RESULTADOS REGIONALES • En algunos países donde sí existe la L&E para formatos accesibles, esa se limita a “entidades autorizadas, o sea, organismos estatales o asociaciones sin fines de lucro con representación jurídica, pero cuya misión primaria es brindar asistencia a ciegos o personas con otras discapacidades perceptivas. OBRAS AGOTADAS • En Brasil, por ejemplo, una gran parte de las obras exigidas en los cursos de graduación de las universidades está agotada o indisponible en el mercado nacional. Eso viene creando situaciones de tensión entre los profesionales y sus usuarios. • La imposibilidad del servicio de conmutación entre las bibliotecas causa gran impacto en la comunidad académica. Aún más cuando la ley tampoco permite copia sin autorización. • Las informaciones legales para pedir autorización de copia o digitalización a los autores y/o titulares, son difíciles de ser localizadas. • Son grandes las barreras para convencer a los editores a publicar una nueva edición o incluso para encontrar substitutos de los materiales agotados. • La impresión de tiradas pequeñas de obras o incluso las restricciones institucionales merecen destaque. En esos casos, las obras no están agotadas, pero aun así no es fácil adquirir ejemplares para los usuarios. • Consternación al decirles a los usuarios que una obra está agotada e indicarles que la sustituyan por un contenido similar. O incluso indicarles que la busquen en internet, ya que siendo para uso privado y de investigación pueden justificarse las copias digitales sin autorización. • Las copias de esas obras son necesarias y realizadas en los siguientes casos: propósitos académicos, libros clásicos e incluso en la literatura básica de varios cursos, obras clásicas liberadas del derecho de autor, obras no encontradas en el mercado nacional o inexistentes en las librerías. OBRAS OBJETO DE RETRACCIÓN O RETIRADAS • Es difícil para las bibliotecas identificar cuáles obras de su colección fueron retiradas de circulación por retracción de sus autores. OBRAS HUÉRFANAS • Al surgir los autores de alguna obra huérfana, la Biblioteca paga o retira la obra de consulta. Este es un problema frecuente con obras musicales, particularmente con partituras. • Las bibliotecas ofrecen consulta y también reproducen copias cuando el usuario remoto lo solicita, pero difícilmente existe revisión si son obras huérfanas. • Las obras huérfanas exigen un elevado costo de transacción para las bibliotecas. Es difícil efectivamente investigar y comprobar la orfandad o la autoría de las mismas y, mucho peor, de posibles titulares. • Las obras huérfanas son relativamente comunes en acervos de obras raras, por lo tanto, son tratadas como acervo especial, lo que impide el préstamo y la copia. • La adquisición de obras huérfanas algunas veces es imposible, ya que los mecanismos de compra, licitación y pregón exigen datos de origen. 165 �166 BIBLIOTECAS LAC: El impacto de la legislación de derechos de autor en América Latina y el Caribe USOS TRANSFRONTERIZOS • Existen problemas con las licencias de distribución de las obras, así algunas bibliotecas afirman que los contenidos adquiridos se limitan a su uso en territorio nacional. • Se realizan préstamos interbibliotecarios e intercambio de materiales con otras bibliotecas nacionales o extranjeras, para el cambio y donación de materiales diversos o publicados por la propia institución. TRADUCCIONES • En caso de demanda para fines de investigación, la biblioteca ofrece servicios de traducción, pero les prohíbe a los usuarios la comercialización y distribución fuera de sus propósitos. • Existe la oferta de ese servicio para las obras de dominio público. DEPÓSITO LEGAL DE OBRAS IMPRESAS • No está claro cuántos ejemplares son exigidos para el depósito legal y tampoco se observa capacidad de controlar si esa disposición está siendo cumplida o no. • De manera general, quien realiza el depósito es la propia editorial, no existe control sobre eso y tampoco penalidades para el incumplimiento. DEPÓSITO LEGAL DE OBRAS DIGITALES • Ciudades o estados de ciertos países crearon sus propias leyes de preservación de la memoria local de sus autores, exigiendo el depósito en ámbito local; • El surgimiento de los repositorios institucionales en numerosas bibliotecas académicas (e incluso públicas) está promoviendo el depósito de contenidos digitales de sus propios autores. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE BIBLIOTECAS • No tener tal limitación explícita en la ley, efectivamente, causa mucho estrés y molestia a los profesionales involucrados, con el consiguiente reflejo en los usuarios y comunidad atendida. • La falta de legislación hace que los bibliotecarios se encuentren en constante riesgo de ser demandado por algunos temas de DA. • Aunque todos los profesionales traten de limitar la práctica porque la ley no permite una serie de servicios, la realidad es superadora y muchas veces ellos deben dar respuestas y acaban haciendo fotocopias o digitalizando algo. MEDIDAS DE PROTECCIÓN TECNOLÓGICA • El desconocimiento de los encuestados (solo el 22% de los participantes acertaron esa pregunta) sobre el tema puede estar llevando a las bibliotecas a aceptar los modelos de uso y acceso a contenidos impuestos por las editoriales, sin discutir o intentar cambios para adecuarlos a sus necesidades. MINERÍA DE DATOS • Para atender las solicitudes de los usuarios, algunas bibliotecas realizan dichas tareas, pero solo en portales de acceso abierto. �5 - CONSIDERACIONES FINALES 5 - CONSIDERACIONES FINALES Todos los resultados aquí presentados deben ser analizados tomando en cuenta que el universo de las leyes de los diversos países tiene una gran cantidad de matices no discutidos aquí. Observándose la diversidad en la comprensión e interpretación de ellos, ya sea en términos de los tipos documentales, tipos de instituciones titulares del derecho para ejecutar una dada L&E, entrada a dominio público, penalidades, control, entre otras, son muchas las diversidades a ser consideradas, por ejemplo: (a) la simple existencia de la L&E sobre Formatos accesibles no es suficiente para garantizar que las bibliotecas puedan efectivamente facilitar formatos accesibles a sus usuarios, puesto que la inclusión de requerimientos como la comprobación de falta de disponibilidad comercial de la obra o el pago de una compensación económica pueden hacer la tarea imposible; (b) el tiempo de carencia de una obra para entrar en dominio público varía significativamente en la región, yendo de 50 a 75 o hasta 90 años después de la muerte del autor; (c) en algunos países, ciertas L&E (por ejemplo, digitalización) pueden no estar específicamente en la Ley de Derecho de Autor, sino en otras; (d) las violaciones de la LDA son tratadas de forma distinta, dependiendo del marco legal, una combinación de ellos. En síntesis, la lectura de los datos y análisis de este documento debe tener en perspectiva su propuesta de revelar algunos elementos para la mejor comprensión del contexto, pero no necesariamente aclarar o establecer estándares. Aun así es posible afirmar que, de forma general, las leyes de todos los países estudiados todavía no son suficientes y adecuadas a las bibliotecas. A pesar de que hubo un cierto avance reciente en algunos países, en lo que se refiere a las L&E, todavía no se han introducido cláusulas enfocando principalmente el mundo digital y, menos aún, el acceso a la información objetivando cubrir las demandas del ciudadano del siglo XXI. Muchas leyes de derechos de autor no cuentan aún con el equilibrio adecuado entre los derechos reconocidos a los titulares de derechos y aquellos reconocidos a los usuarios. También quedó un tanto evidente en el estudio que, de acuerdo con lo manifestado por los participantes, muchos conocen la LDA de sus países, pero no con la profundidad necesaria o abarcando todos los aspectos indicados por el documento de referencia utilizado (el TLIb) de IFLA. Así, se deduce la necesidad de mayores acciones de formación de los profesionales de la región. Es fácil imaginar que ese contexto de legislación en materia de derecho de autor insuficiente o irrelevante lleva a dichos profesionales a una eterna incomodidad, frustración e impotencia por un lado, además de la propia biblioteca y sus usuarios a una situación de incertidumbre e inseguridad constante. Por lo tanto, que existan leyes lo suficientemente simples y claras para el entendimiento de todos los involucrados es, con seguridad, fundamental y asegurará mayor bienestar social. Aquí entra una segunda propuesta para el tema mencionado anteriormente, referente a la necesidad de revisión de los contenidos relativos a la educación bibliotecaria en la región. Es urgente que nuestros profesionales tengan un conocimiento más profundo también de políticas públicas y habilidades de promoción y defensa de la causa. Eso puede suscitar la diseminación más estratégica de contenidos relevantes y campañas eficaces de cambio, identificación de aliados clave, influenciando de ese modo opiniones, proponiendo acciones y buscando mayores conquistas. 167 �168 BIBLIOTECAS LAC: El impacto de la legislación de derechos de autor en América Latina y el Caribe Recordando los análisis presentados por los equipos nacionales se observa que algunos países están en fase de discusión, aprobación y/o revisión de sus respectivas Leyes de DA. Por lo tanto, es relevante que haya un mayor involucramiento de los profesionales de la información. Y el papel de las asociaciones y/o colegios de profesionales es fundamental. Ellos deben, y pueden, volverse un instrumento motivador (además de ser legalmente representativo) para fomentar, planificar y desarrollar programas nacionales con todos los “stakeholders” involucrados en el proceso. Una de las primeras y ya efectivas acciones puede ser referente al Tratado de Marrakech, que se encuentra en fase de implementación en los países desde 2016, conforme ya se comentó. La responsabilidad de América Latina y el Caribe es grande y decisiva, ya que de los 20 países que ratificaron el Tratado, el 50% de ellos son de la región: El Salvador, Uruguay, Paraguay, Argentina, México, Brasil, Perú, Chile, Ecuador y Guatemala (presentados según la fecha de adhesión). También se observó en ese estudio la necesidad de una mayor difusión sobre dicho Tratado a los profesionales de la región. Sin duda, una de las estrategias más satisfactorias de ese proyecto trató exactamente del involucramiento de las asociaciones y colegios de bibliotecarios de distintos países de la región. Para la mayoría de ellas, ése fue el inicio de la inserción del debate, revisión, comprensión y conocimiento sobre el tema en sus acciones llevándolos específicamente a reflexionar sobre el mundo digital y el futuro de las bibliotecas. Fue posible evidenciar la fortaleza que pueden construir junto a sus miembros, así como dónde buscar apoyo teórico, soporte metodológico, fuentes de información, recursos humanos etc. Con base en ese estudio, algunos equipos nacionales profundizaron aún más las acciones que ya venían desarrollando junto a los tomadores de decisión de sus países, otros se aproximaron a representantes de diversas instituciones del área de derechos de autor y, fundamentalmente, todos se colocaron en posición de multiplicadores del tema y fuente de referencia para los profesionales de sus respectivos países. Sin embargo, ése fue tan solo un pequeño paso en el imbricado y complejo mundo de los derechos de autor, acceso a la información y L&E para las bibliotecas. De ahora en adelante se espera que los aquí involucrados (y otros interesados en el tema) se sientan motivados a dar continuidad a otros proyectos que profundicen la discusión en sus países, mejoren las relaciones y el equilibrio entre los titulares de los derechos y una sociedad que busque preservar el acceso a la información como un derecho humano. Que sean proyectos nacionales individuales, pero también que puedan surgir iniciativas de consorcios entre países93, involucrando solo la región o incluso aprovechando experiencias de otros continentes. 93- Un ejemplo relevante es la propia institución EIFL ya mencionada anteriormente en este libro, la cual tiene actuación en diversos países. Específicamente en la región, tiene proyectos con Chile (http://www.eifl.net/country/chile) y Colombia (http://www.eifl.net/country/ colombia). �6 - REFERENCIAS 169 6 - REFERENCIAS ACUÑA, O. (2007). Manual de derechos de autor para las bibliotecas de Guatemala Guatemala – CERLALC. ARGENTINA. 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Retrieved from http://www.wipo.int/wipolex/en/ news/2015/article_0015.html 177 �178 BIBLIOTECAS LAC: El impacto de la legislación de derechos de autor en América Latina y el Caribe �APÉNDICES 179 APÉNDICES �180 BIBLIOTECAS LAC: El impacto de la legislación de derechos de autor en América Latina y el Caribe �APÉNDICES APÉNDICE A PROYECTO INTEGRADO IFLA LAC 2016 “EL IMPACTO DE LA LEGISLACIÓN DE DERECHOS DE AUTOR EN LAS BIBLIOTECAS DE AMÉRICA LATINA Y EL CARIBE” 181 �182 BIBLIOTECAS LAC: El impacto de la legislación de derechos de autor en América Latina y el Caribe �APÉNDICES 183 �184 BIBLIOTECAS LAC: El impacto de la legislación de derechos de autor en América Latina y el Caribe �APÉNDICES 185 �186 BIBLIOTECAS LAC: El impacto de la legislación de derechos de autor en América Latina y el Caribe �APÉNDICES 187 APÉNDICE B PROYECTO INTEGRADO IFLA LAC 2016 “EL IMPACTO DE LA LEGISLACIÓN DEL DERECHO DE AUTOR EN LAS BIBLIOTECAS DE AMÉRICA LATINA Y CARIBE” GUÍA PARA ENTREVISTA INDIVIDUAL O EN GRUPO Preguntas sobre derecho de autor en el ámbito nacional e internacional 1. ¿Las excepciones y limitaciones al derecho de autor que se describen en el texto de Kenneth Crews 2008 (ver link en la lista de Fuentes de información) reflejan correctamente la situación actual en su país? ¿Existen otras leyes que permitan a las bibliotecas proveer servicios a los usuarios y que sería conveniente que IFLA conociera? 2. ¿Están las bibliotecas de su país al tanto de las iniciativas relacionadas con la reforma del derecho de autor que están teniendo lugar en su país? ¿Existe una consulta pública que se esté llevando a cabo? ¿Cómo podría IFLA u otros colegas latinoamericanos, ayudar en este sentido? 3. ¿Qué obstáculos enfrentan las bibliotecas de su país para brindar servicios como resultado de la ley de derecho de autor? 4. ¿Podría su equipo brindar ejemplos de servicios que no pueden proveerse debido a la ley de derecho de autor, que sirvan para explicar el porqué de la necesidad de una reforma? Preguntas sobre el Tratado de Marrakech 1. ¿Están las bibliotecas al tanto del estado en el que se encuentra el proceso de ratificación del Tratado de Marrakech en su país? ¿De no ser así, puede obtener información al respecto y hacérnosla llegar? 2. ¿Respecto a las copias en formato accesible tiene las bibliotecas de su país la capacidad de crear y distribuir las mismas en su institución? �ISBN - 978-85-85024-12-3 (e Book) 2019 BIBLIOTECAS LAC: Sueli Mara Soares Pinto Ferreira El impacto de la legislación de derechos de autor en América Latina y el Caribe FEDERAÇÃO BRASILEIRA DE ASSOCIAÇÕES DE BIBLIOTECÁRIOS, CIENTISTAS DA INFORMAÇÃO E INSTITUIÇÕES Rua Avanhandava, 40 – Conj. 108/110 Bela Vista São Paulo, SP – CEP 01306-000 – (11) 3257 9979 febab@febab.org.br El impacto de la legislación de derechos de autor en América Latina y el Caribe � http://repositorio.febab.org.br/files/original/43/6130/Bibliotecas_LAC_2019.1.epub ff56eaf8878bdddfda54f80014421d1c Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBDA³ - Comissão Brasileira de Direitos Autorais e Acesso Aberto Text A resource consisting primarily of words for reading. Examples include books, letters, dissertations, poems, newspapers, articles, archives of mailing lists. Note that facsimiles or images of texts are still of the genre Text. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource BIBLIOTECAS LAC: El impacto de la legislación de derechos de autor en América Latina y el Caribe Subject The topic of the resource Direitos de Autor América Latina e Caribe IFLA-LAC Description An account of the resource En el primer semestre de 2016, los datos fueron recopilados por equipos de diferentes países que participaron en el proyecto propuesto por IFLA LAC. En marzo de 2017, este libro (completo, revisado y editado) se entregó al Comité Profesional de la IFLA para su evaluación. En su reunión de agosto de 2017, el Comité Profesional decidió establecer un grupo de trabajo para verificar y actualizar la información jurídica contenida en este libro electrónico (haciendo uso de la nueva versión del estudio Crews que se lanzaría en octubre de 2017). Los resultados de esta revisión y la autorización para publicación fueran devueltos en Marzo 2018. Para acomodar las sugerencias y comentarios de los evaluadores, se revisaron todos los capítulos. En particular, el Capítulo 4 se ha actualizado para centrarse en el estudio CREWS publicado en 2017. De esta manera, puede encontrar información sobre la legislación ecuatoriana sobre derechos de autor que se aprobó después de la recopilación de datos (diciembre 2016). Sin embargo, en el capítulo 3, específicamente en el contenido que se refiere al estudio realizado en Ecuador, los datos se mantuvieron basados en la legislación de 2006, dado que esa era la realidad en el momento de la compilación. Creator An entity primarily responsible for making the resource Ferreira, Sueli Mara Soares Pinto Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2019 Format The file format, physical medium, or dimensions of the resource Eletrônico Type The nature or genre of the resource Livro Identifier An unambiguous reference to the resource within a given context https://www.youtube.com/watch?v=p2HP7-eQnpc Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant São Paulo (São Paulo) Language A language of the resource es Livros http://repositorio.febab.org.br/files/original/2/4563/Bibliotecas_por_um_Mundo_Melhor_-_Agenda_2030.pdf 39941bbb5bee4fac095a881e89d43907 PDF Text Text BIBLIOTECAS POR UM MUNDO MELHOR AGENDA 2030 Ações em Prol da Agenda 2030 já são realidade em diversas partes do Brasil. Podemos avançar mais ainda. ���Em 2016 entrou em vigor a Agenda 2030 para o Desenvolvimento Sustentável – que incluiu 17 Objetivos do Desenvolvimento Sustentável (ODS) e 169 metas. O documento apresenta uma visão ambiciosa do desenvolvimento sustentável integrando suas dimensões econômica, social e ambiental, constituindo-se na expressão dos desejos, aspirações e prioridades da comunidade internacional para os próximos anos. A agenda põe a igualdade e dignidade das pessoas no centro e chama a adotar um estilo de desenvolvimento, de forma equilibrada e integrada, respeitando diferentes realidades, capacidades, níveis de desenvolvimento, políticas e prioridades nacionais. O Brasil é um dos signatários dessa Agenda e, portanto, deverá empenhar-se para o cumprimento dos ODS. Em todo o mundo 320.000 bibliotecas públicas e mais de um milhão de bibliotecas parlamentares, nacionais, universitárias, de pesquisa, especializadas, comunitárias e escolares garantem que as informações e o conhecimento para utilizá-las estejam disponíveis para todos, convertendo-se em instituições fundamentais para a era digital. Muitos programas e projetos estão sendo realizados para apoiarem o cumprimento dos Objetivos do Desenvolvimento Sustentável, pois as bibliotecas estão comprometidas com esse chamado mundial por um mundo mais justo, solidário e com respeito ao meio ambiente. As bibliotecas brasileiras também estão engajadas e fazendo a diferença nas comunidades onde atuam. Nós da Federação Brasileira de Bibliotecários, Cientistas da Informação e Instituições (FEBAB) - uma instituição que milita por mais e melhores bibliotecas no país- compilamos alguns exemplos para mostrar que as bibliotecas são parceiras estratégicas para o cumprimento dos ODS. Esse trabalho pode ser potencializado se tiver mais apoio do poder público e sociedade civil. As bibliotecas podem também contribuir com a comunicação entre os municípios, estados e governo federal, mostrando os avanços que estão ocorrendo no país sobre a Agenda 2030 para as comunidades onde elas estão inseridas. A seguir mostramos os exemplos e seus alinhamentos com os ODS. �OBJETIVO 1 ACABAR COM A POBREZA EM TODAS AS SUAS FORMAS, EM TODOS OS LUGARES As bibliotecas, ao proporcionar acesso à informação e habilidades, oferecem oportunidades às pessoas para melhorar suas vidas e contribuem para a tomada de decisões por parte dos governos, das comunidades e outras instituições destinadas a reduzir a pobreza e elevar a qualidade de vida das pessoas em todo o mundo. �RIO GRANDE DO SUL Passaporte para o Futuro do Banco de Livros O projeto prevê a instalação de espaços de leitura nas unidades prisionais do Rio Grande do Sul, com o objetivo de assegurar aos reclusos e familiares o acesso à informação e à literatura, com vistas ao pleno desenvolvimento das pessoas e preparo para o exercício da cidadania. São desenvolvidas oficinas com leitura e discussões, onde os apenados são convidados a escrever sobre as obras lidas e sua rotina. O Banco de Livros já entregou cerca de 150.000 obras a 98 dos 104 estabelecimentos prisionais gaúchos e proporcionou a participação de mais de 700 apenados com textos e desenhos reunidos em três volumes do livro “Vozes de um Tempo”, lançados nas feiras do Livro de Porto Alegre. A iniciativa tem colaborado para um aumento significativo na participação e aprovação dos detentos no ENEM Carcerário e recebeu o Prêmio IPL Retratos da Leitura, em 2017. (https://www.facebook.com/Bancodelivrosrs/) GOIÁS Biblio(Cri)Ativa Projeto de extensão do curso de Biblioteconomia da Universidade Federal de Goiás (UFG) que resultou na construção de uma biblioteca na Associação de Catadores de Materiais Recicláveis Ordem e Progresso, localizada no setor Albino Boaventura, região Noroeste de Goiânia. O local foi idealizado para ser construído com os catadores e não apenas para eles, a partir de três princípios norteadores: Ocupação e pertencimento; Ações pedagógicas; Ações culturais. Além das atividades de promoção da leitura, são desenvolvidas ações de inclusão digital e programa de alfabetização para jovens e adultos. (https://www.facebook.com/bibliocriativa/) �OBJETIVO 2 ACABAR COM A FOME, ALCANÇAR A SEGURANÇA ALIMENTAR E MELHORIA DA NUTRIÇÃO E PROMOVER A AGRICULTURA SUSTENTÁVEL Bibliotecas, incluindo bibliotecas agrícolas especializadas e serviços de extensão promovem acesso à investigação e dados sobre culturas, mercado e métodos de agricultura produtiva. �DISTRITO FEDERAL Site Código Florestal Construído pela Empresa Brasileira de Pesquisa Agropecuária (EMBRAPA), Ministério do Meio Ambiente e parceiros, o site reúne informações técnicas para facilitar o cumprimento da Lei de Proteção de Vegetação Nativa (Novo Código Florestal). O hotsite auxilia o produtor rural na recuperação de Áreas de Preservação Permanente (APP), Áreas de Reserva Legal (ARL) e Áreas de Uso Restrito (AUR), além de incluir estratégias de restauração, experiências e boas práticas, sugestão de plantas nativas e soluções tecnológicas que contribuem para o desenvolvimento sustentável da propriedade rural nos diferentes biomas. Prevê-se inclusão do módulo Webambiente@ que permitirá ao agricultor cadastrar os dados de sua propriedade, com o objetivo de gerar recomendações tecnológicas e espécies para recuperação e manejo sustentável. (https://www.embrapa.br/codigo-florestal) SÃO PAULO Série Produtor Rural A publicação foi idealizada pela Divisão de Biblioteca da Escola Superior de Agricultura “Luiz de Queiroz” da Universidade de São Paulo (Piracicaba, SP) com o objetivo de levar informação qualificada e com linguagem acessível aos produtores rurais, contribuindo para a Extensão Rural. Os textos são escritos por pesquisadores e docentes da instituição e revisados com orientação da biblioteca, totalizando 64 números disponíveis para download. A biblioteca mantém, também, a versão impressa para atender a demanda recebida por carta do pequeno produtor, encaminhando a publicação gratuitamente pelo correio. Com essa ação a biblioteca garante que informação de qualidade esteja ao alcance dos pequenos produtores, muitos dos quais não conseguem obter a informação pela internet. (http://www4.esalq.usp.br/biblioteca/publicacoes-a-venda/serie-produtor-rural) �OBJETIVO 3 ASSEGURAR UMA VIDA SAUDÁVEL E PROMOVER O BEM-ESTAR PARA TODOS, EM TODAS AS IDADES As bibliotecas médicas, de hospitais e outras bibliotecas especializadas são provedoras essenciais do acesso à investigação médica que respalda melhores resultados em matéria de saúde pública. O acesso público à informação sobre saúde em todas as bibliotecas ajuda as pessoas a estarem melhor informadas sobre saúde e a manterem-se saudáveis. �RIO DE JANEIRO Biblioteca Central do CCS nas Estações Projeto da Biblioteca do Centro de Ciências da Saúde, da Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ), que desenvolve campanhas socioeducativas para a promoção da saúde e qualidade de vida. Tem como público alvo tanto a comunidade acadêmica como a comunidade externa, fornecendo suporte informacional e atuando de forma efetiva nas atividades de extensão da Universidade. Mantém uma programação anual, constituída por campanhas mensais, que envolvem a divulgação de material informativo (folders, vídeos e banners) e atividades complementares (palestras, exposições, oficinas e estandes) sobre a prevenção de doenças e conscientização sobre o bemestar. As temáticas obedecem aos calendários oficiais na área da saúde e as atividades são realizadas a partir de parcerias internas e externas. (http://www.bib.ccs.ufrj.br/site/estacoes.html) DISTRITO FEDERAL Rede de Bibliotecas e Unidades de Informação Cooperantes da Saúde no Brasil- BiblioSUS A Rede de Bibliotecas e Unidades de Informação Cooperantes da Saúde no Brasil- BiblioSUS foi criada para integrar as bibliotecas e centros cooperantes especializados em saúde. Tem como objetivo de expandir e difundir a informação em saúde para todos os municípios brasileiros, bem como alimentar a base de dados ColecionaSUS, com mais de 35.000 publicações técnico cientificas produzidas no âmbito do Sistema Único de Saúde do Brasil – SUS. Oferece apoio logístico à gestão descentralizada, oportunizando acesso às Bibliotecas Virtuais em Saúde – BVS temáticas que disponibilizam mais de 28 milhões de publicações, sendo mais de 10 milhões em texto completo. (http://bibliosus.saude.gov.br/) �OBJETIVO 4 ASSEGURAR A EDUCAÇÃO INCLUSIVA, EQUITATIVA E DE QUALIDADE, E PROMOVER OPORTUNIDADES DE APRENDIZAGEM AO LONGO DA VIDA PARA TODOS As bibliotecas são o coração das escolas, universidades e institutos em todos os países do mundo. As bibliotecas apoiam programas de alfabetização, oferecem um lugar seguro para a aprendizagem e colaboram com pesquisadores na utilização de dados e informações para gerar novos conhecimentos. �RIO GRANDE DO SUL Inclusão digital para a comunidade da terceira idade Projeto de extensão universitária, que compreende a oferta de curso de informática básica desenvolvido pelo Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Rio Grande e acadêmicos dos cursos de Psicologia, Pedagogia e História, com o objetivo de contribuir com a inclusão social e digital de pessoas idosas. O curso é oferecido gratuitamente e em dois módulos: 1) para pessoas sem nenhum conhecimento de informática; 2) para pessoas com conhecimento prévio. O projeto vem sendo desenvolvido desde 2015 e já conta com aproximadamente 800 alunos certificados em 42 turmas. (http://www.biblioteca.furg.br/index.php/pt/ultimas-noticias/255-abertas-asinscricoes-para-o-curso-de-informatica-basica-para-comunidade-da-terceira-idade) SÃO PAULO Lê no ninho - mediação de leitura na primeira infância Programa desenvolvido, inicialmente, na Biblioteca de São Paulo (BSP) desde 2012 e replicado na Biblioteca Parque Villa Lobos (BVL) desde 2014, na cidade de São Paulo. A iniciativa tem como como objetivo fomentar o gosto pela leitura entre crianças de seis meses a quatro anos e fortalecer os vínculos afetivos entre os pequenos e seus cuidadores. A ideia é tornar o momento de mediação de leitura prazeroso, estimulando o público a voltar à biblioteca e, principalmente, a reproduzir a atividade em casa. As atividades são desenvolvidas na área interna e embaixo das árvores dos Parques onde as bibliotecas estão localizadas. Com o sucesso do programa, o Sistema Estadual de Bibliotecas Públicas do Estado de São Paulo buscou recursos para que pudesse ser reproduzido em 10 cidades do interior do Estado: Auriflama, Birigui, Guararema, Igarapava, Itapetininga, Jundiaí, Lençóis Paulista, Ourinhos, Praia Grande e Presidente Prudente. (http://www.lenoninho.org.br/) �OBJETIVO 5 ALCANÇAR A IGUALDADE DE GÊNERO E EMPODERAR TODAS AS MULHERES E MENINAS As bibliotecas apoiam a igualdade de gêneros ao oferecer espaços de encontro seguros e programas para mulheres e meninas sobre direitos e saúde. Além disso, as TICs e os programas de alfabetização ajudam as mulheres a construírem habilidades empreendedoras. �AMAZONAS Clube das Manas em Tefé O Clube das Manas é um clube de leitura, inaugurado em 2017, com o objetivo de promover o empoderamento das meninas e mulheres estimulando a leitura, o debate e a reflexão acerca do feminismo. O projeto é financiado pela Pró-Reitoria de Extensão do Instituto de Educação, Ciência e Tecnologia do Amazonas (IFAM) e tem como instituições parceiras o Instituto Mana e a Biblioteca Pública Municipal de Tefé Protásio Lopes Pessoa. Encontros mensais, denominados Rodadas de Conversa, são realizados para debater o livro indicado no mês e as ideias, aprendizados e questionamentos derivados da leitura. As Rodadas, realizadas em diferentes locais, contam com um mediador e um convidado, professor ou professora, ou profissionais da saúde, para colaborar com o debate. (https://www.facebook.com/clubedasmanastefe/) SÃO PAULO Biblioteca Feminista A Biblioteca Cora Coralina, que fica em Guainazes, zona Leste da capital, mantém a primeira Sala Temática Feminista da cidade de São Paulo, inaugurada em 2015 com o objetivo de ser um ponto de referência cultural na discussão de gênero e feminismo, a partir de uma programação cultural continuada, com diversas atividades, como teatro, oficinas, música, cinema, rodas de conversa e literatura. Sob a curadoria da artista Biba Rigo, a ambientação da sala contou com a participação das mulheres que, a partir de suas próprias histórias, olhares e experiências garantiram ao local um visual com destaque para o empoderamento das mulheres na apropriação de seu espaço. O acervo tem mais de 1000 títulos de obras para consulta, estudo e pesquisa, e, além da coleção com a temática feminista, a Biblioteca Cora Coralina conta com um acervo de mais 47 mil exemplares constituído por livros de literatura e informação, revistas, atlas, multimídia, áudio livros, dvds, entre outros formatos. (http://www.prefeitura.sp.gov.br/cidade/secretarias/cultura/bibliotecas/ bibliotecas_bairro/bibliotecas_a_l/coracoralina/index.php?p=4236) �OBJETIVO 6 ASSEGURAR A DISPONIBILIDADE E GESTÃO SUSTENTÁVEL DA ÁGUA E SANEAMENTO PARA TODOS oBJETIVO 7 ASSEGURAR O ACESSO CONFIÁVEL, SUSTENTÁVEL, MODERNO E A PREÇO ACESSÍVEL DE ENERGIA PARA TODOS As bibliotecas oferecem o acesso público à informação sobre água, uso de energia e saneamento. Muitas bibliotecas públicas e comunitárias de todo o mundo são o único lugar onde as pessoas têm acesso confiável a eletricidade para ler, estudar e candidatar-se a um emprego. �CEARÁ Eficiência no consumo de energia elétrica em biblioteca universitária A Biblioteca de Ciências da Saúde (BCS) da Universidade Federal do Ceará (UFC) desenvolve ações para a redução de custos com energia elétrica, em consonância com o Plano de Logística Sustentável da universidade. Entre as medidas adotadas figuram: fechamento de espaços durante o período de férias; desligamento de ar condicionado em horários adequados; orientações para desligar luzes sempre que o espaço não está sendo usado; instalação de janelas de vidro para melhor aproveitamento da luz natural. Além do plano de redução do consumo de energia, foram desenvolvidos indicadores que poderão ser utilizados por outras bibliotecas. (https://www.facebook.com/bcs.ufc/) DISTRITO FEDERAL Sistema Nacional de Informações sobre Saneamento - SNIS Administrado pelo Governo Federal, no âmbito da Secretaria Nacional de Saneamento Ambiental (SNSA) do Ministério das Cidades (MCID), o SNIS é o maior e mais importante sistema de informações do setor de saneamento no Brasil, apoiando-se em um banco de dados que contém informações de caráter institucional, administrativo, operacional, gerencial, econômicofinanceiro, contábil e de qualidade sobre a prestação de serviços de água, de esgotos e de manejo de resíduos sólidos urbanos. O Sistema está dividido em dois componentes: água e esgotos (SNIS-AE) e resíduos sólidos (SNIS-RS). As informações do SNIS são coletadas anualmente e provêm de prestadores de serviços ou órgãos municipais encarregados da gestão dos serviços, sendo a base de dados de acesso livre. (http://www.snis.gov.br/) �OBJETIVO 8 PROMOVER O CRESCIMENTO ECONÔMICO SUSTENTADO, INCLUSIVO E SUSTENTÁVEL, EMPREGO PLENO E PRODUTIVO E TRABALHO DECENTE PARA TODOS Acesso público às tecnologias de informação e os treinamentos em bibliotecas permitem que as pessoas se candidatem aos empregos. A equipe capacitada da biblioteca pode ajudar as pessoas com os formulários online, escrever matérias de apoio e encontrar o emprego apropriado. �CEARÁ Estação do Conhecimento Programa implementado pela Biblioteca do Sistema Nacional de Emprego - Instituto de Desenvolvimento do Trabalho (Sine IDT), em vigor desde 2015, direcionado aos trabalhadores que procuram atendimento na instituição, localizada no centro de Fortaleza - CE. O objetivo é desenvolver nos cidadãos competências informacionais para o emprego, a partir de atividades educativas e culturais, propiciando o aprimoramento pessoal e colaborando para a inserção social. São ofertadas, diariamente, palestras planejadas e ministradas por equipe multidisciplinar, abordando temas relativos ao processo seletivo de emprego. Mais de 12 mil trabalhadores em busca de emprego já foram beneficiados pelo serviço. (http://www.sineidt.org.br/VerNoticia.aspx?noticia=4999) SÃO PAULO Acolhimento ao cidadão O projeto desenvolvido pela Biblioteca de São Paulo (São Paulo, SP) tem o objetivo de promover a inclusão sócio cultural do cidadão, principalmente albergados, moradores de rua e, recentemente, imigrantes bolivianos. O acolhimento consiste na realização de algumas dinâmicas pela equipe com esse público (jogos e músicas) estimulando o diálogo a partir de temas como sentimento, trabalho, regras, tempo, futuro, expectativas entre outros. Dessa forma, de maneira sutil e delicada, as pessoas se sentem à vontade para apresentar suas demandas. Com essas informações a biblioteca, que também conta com assistentes sociais em sua equipe, identifica ações que podem ser promovidas internamente ou encaminham para a rede de serviços disponíveis na cidade. Assim, uma série de atividades são realizadas pela biblioteca continuamente, como oficinas para fazer um curriculum, oficinas de acesso à internet, ajuda na busca por empregos nas redes e nos jornais, entre outros. (https://bsp.org.br/) �OBJETIVO 9 CONSTRUIR INFRAESTRUTURAS RESILIENTES, PROMOVER A INDUSTRIALIZAÇÃO INCLUSIVA E SUSTENTÁVEL E FOMENTAR A INOVAÇÃO As bibliotecas são o coração das instituições de pesquisa e da vida acadêmica. Elas propiciam o acesso à internet de alta velocidade, infraestrutura de pesquisa e profissionais capacitados. Em muitos países as bibliotecas públicas e educacionais são os principais ou os únicos provedores de acesso público à internet de baixo ou nenhum custo, uma forma fundamental de aumentar a conectividade. �RIO GRANDE DO SUL Biblioteca do Campus 2 da Universidade Feevale Após uma reforma, a Biblioteca do Campus 2 da Universidade Feevale (Novo Hamburgo – RS), teve sua área ampliada, com a criação de diferentes ambientes: espaços para estudos individuais, salas de estudos em grupo, laboratório de informática, espaços multiusos, mini auditório, estações para consulta ao acervo, lounge e cafeteria. Disponibiliza máquinas de autoatendimento para empréstimos e devoluções, bem como para realização de cópias e digitalização. Conta, também, com a tecnologia Radio Frequency Identification – RFID, seguindo estudos da Reitoria para adotar o conceito de Smart campus. A biblioteca, uma das mais modernas do país, atende não somente alunos, docentes e funcionários, mas também a comunidade externa, por meio de um Cartão Relacionamento, que garante acesso às bibliotecas dos campuses I e II e empréstimo de obras específicas. (https://www.facebook.com/bibliotecafeevale/) DISTRITO FEDERAL Makerspace da Casa Thomas Jefferson O Makerspace da Casa Thomas Jefferson - CTJ, em Brasília, é um ponto de encontro da inovação para jovens empreendedores que atuam com tecnologias digitais. O espaço tem fomentado a inovação e permitido que jovens empreendedores tirem suas ideias do papel, promovendo o acesso a novas tecnologias por meio de treinamentos abertos à comunidade, disponibilizando ferramentas e aliando tudo isso ao baixo custo de uso dos equipamentos. De maneira semelhante, os Resource Centers da instituição têm promovido experiências singulares de aprendizado. Com um calendário permanente de workshops e atividades gratuitas abertas ao público em geral, os RCs e o Makerspace da CTJ promovem a aprendizagem mão na massa, com temas como o letramento digital, a alfabetização cultural e científica. (http://thomas.org.br/makerspace/) �OBJETIVO 10 REDUZIR A DESIGUALDADE DENTRO DOS PAÍSES E ENTRE ELES Acesso equitativo à informação, liberdade de expressão, liberdade de associação e reunião e o direito à privacidade são fundamentais para a independência individual. As bibliotecas contribuem para reduzir a desigualdade proporcionando espaços cívicos seguros e abertos a todos em áreas urbanas e rurais em todo o mundo. �SANTA CATARINA Biblioteca e o Programa de Prestação de Serviços à Comunidade A Biblioteca Pública Municipal e o Setor de Serviço Social do Fórum de Justiça da Comarca de Brusque estabeleceram uma parceria, em 2011, para encaminhamento e recebimento de pessoas penalizadas com uma medida restritiva de direito: prestação de serviços à comunidade (PSC). Os apenados são atendidos e encaminhados à Biblioteca pela Assistente Social e, após entrevista com o Bibliotecário responsável e de acordo com o perfil da pessoa e o tempo da pena, são designados a exercer as atividades, que vão desde a organização de prateleiras, limpeza, etiquetação de materiais até o atendimento ao público. Até o momento, o convênio possibilitou o atendimento de 53 pessoas, além de permitir à Biblioteca a apresentação de projetos para a obtenção de penas pecuniárias. (https://www.facebook.com/BIBLIOTECA-P%C3%9ABLICA-MUNICIPAL-ARYCABRAL-BRUSQUESC-260732473960516/) acre | amazonas| BAhia | ESpiríto Santo | MAranhão | mato grosso | Paraná | Mato grosso do sul | Minas gerais | santa catarina Acessibilidade em biblioteca pública Projeto iniciado em 2014, pelo Ministério da Cultura por meio do Sistema Nacional de Bibliotecas Públicas e em parceria com a ONG Mais Diferenças, com o objetivo de proporcionar a 10 bibliotecas de diversos estados condições para oferecer produtos e serviços a pessoas com deficiência. Tradicionalmente, as bibliotecas possuíam apenas livros em Braile para atender cegos, e com o projeto foi possível dotar as bibliotecas de tecnologia assistiva para atender as demandas das pessoas com deficiência. Foram adquiridos kits de equipamentos distintos para cada biblioteca e promovidas sessões de �capacitação com todas as equipes, seguidas de acompanhamento in loco dos profissionais no atendimento das pessoas com deficiência. O projeto previu, também, o acesso a livros, ensino da linguagem de sinais e realização de oficinas inclusivas de promoção de leitura. Todo o conteúdo do projeto está disponível eletronicamente, possibilitando que esse material sirva de referência para replicação em outras bibliotecas do país. (http://acessibilidadeembibliotecas.culturadigital.br/) PARANÁ Biblioteca da comunidade quilombola da Ilha de São Vicente/TO Projeto desenvolvido pela Coordenadoria Geral de Bibliotecas (CGB) do Instituto Federal do Paraná em parceria com a biblioteca do Campus Curitiba junto à comunidade de remanescentes quilombolas da Ilha de São Vicente, na cidade de Araguatins/Tocantins, com o objetivo de organizar o acervo da biblioteca local. A execução das ações contou com o envolvimento da comunidade, no sentido de possibilitar a autonomia em relação a continuidade da organização no uso de técnicas e tecnologias adequadas a sua realidade e condições materiais existentes. A parceria comprovou a possibilidade do desenvolvimento de uma biblioteca a partir das necessidades postas pela própria comunidade. (http://reitoria.ifpr.edu.br/servicos/biblioteca/contato-bibliotecas/) �OBJETIVO 11 TORNAR AS CIDADES E OS ASSENTAMENTOS HUMANOS INCLUSIVOS, SEGUROS, RESILIENTES E SUSTENTÁVEIS Bibliotecas desempenham um papel fundamental na preservação de um patrimônio cultural inestimável, em todas as suas formas, para as futuras gerações. A cultura fortalece as comunidades locais e favorece o desenvolvimento inclusivo e sustentável das cidades. �SÃO PAULO Horta fitoterápica Projeto mantido pela Biblioteca Geraldo Ferraz, do Guarujá (SP), com o objetivo de relacionar a sabedoria popular sobre plantas e ervas ao espaço de uma biblioteca. As mudas vieram, principalmente, das casas próximas a biblioteca, onde foi constatada uma grande riqueza natural, bem como o uso muitas vezes inadequado das plantas medicinais, o que poderia ser corrigido por meio de livros, no espaço da biblioteca. O projeto consolidou-se em 2009 com a criação de um espaço lúdico pedagógico voltado para os visitantes da horta, com a presença de especialistas que guiam os usuários em seus contatos com os vegetais. Os usuários são estimulados a buscar orientação médica antes de fazer a utilização de qualquer planta ou erva e a adquirir o máximo de informação sobre as espécies, suas propriedades e melhores práticas e preparos nos livros disponíveis na biblioteca. (https://www.facebook.com/Bibliotecas-Municipais-deGuaruj%C3%A1-920404848096791/) SÃO PAULO Biblioteca Comunitária Caminhos da Leitura O Instituto Brasileiro de Estudos e Apoio Comunitário (Ibeac) atua desde 2008 em Parelheiros, periferia sul de São Paulo, com baixos índices socioeconômicos e extensa área rural e de preservação ambiental. Com as Sementeiras de Direitos, grupo de jovens mulheres que nasceu na Biblioteca Comunitária Caminhos da Leitura, busca respostas transformadoras para a violência contra as mulheres, que precisam de renda para garantir sua autonomia e mudar hábitos alimentares. Em 2017 criaram a cozinha industrial Amara para promover a mudança de hábitos alimentares, valorizar plantas nativas da Mata Atlântica e os agricultores orgânicos, investindo na vocação da região. Doze mulheres pesquisam, inventam �receitas com plantas não convencionais e frutas nativas, reaproveitam alimentos, espalham suas descobertas e produtos nas escolas e creches, cozinham com gestantes, mães e crianças, vendem pães, bolos, geleias, refeições. Cuidam de si, de sua gente, da região e da cidade. (https://www.facebook.com/ibeac/) �OBJETIVO 12 ASSEGURAR PADRÕES DE PRODUÇÃO E DE CONSUMO SUSTENTÁVEIS OBJETIVO 13 TOMAR MEDIDAS URGENTES PARA COMBATER A MUDANÇA DO CLIMA E SEUS IMPACTOS OBJETIVO 14 CONSERVAÇÃO E USO SUSTENTÁVEL DOS OCEANOS, DOS MARES E DOS RECURSOS MARINHOS PARA O DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL OBJETIVO 15 PROTEGER, RECUPERAR E PROMOVER O USO SUSTENTÁVEL DOS ECOSSISTEMAS TERRESTRES, GERIR DE FORMA SUSTENTÁVEL AS FLORESTAS, COMBATER A DESERTIFICAÇÃO, DETER E REVERTER A DEGRADAÇÃO DA TERRA E DETER A PERDA DE BIODIVERSIDADE As bibliotecas são instituições sustentáveis: elas compartilham recursos dentro da comunidade e em nível internacional e garantem a todos o acesso à informação. Todas as bibliotecas desempenham um papel significativo na provisão de acesso a dados, pesquisa e conhecimento que apoia a pesquisa informada e o acesso público à informação sobre mudanças climáticas, sendo papel chave na preservação do conhecimento indígena - que inclui tomada de decisão local sobre aspectos fundamentais da vida, incluindo caça, pesca, uso da terra e gestão da água. �PERNAMBUCO Uso do lixo escolar para geração de renda e redução do impacto ambiental Projeto desenvolvido pela Biblioteca Especializada em Gestão Ambiental do Instituto Federal de Pernambuco (IFPE), campus Recife, em parceria com a empresa Terracycle, com o objetivo de coletar resíduos de materiais de escrita. Caixas coletoras foram instaladas em todos os campi do IFPE, complementadas por ações de divulgação em site, redes sociais, cartazes. O material coletado foi enviado à Terracycle, resultando em pontos que podem ser resgatados em dinheiro para doação a qualquer instituição. Os frutos da primeira ação, realizada em 2016, levaram à adoção do programa em fluxo contínuo, com envios feitos semestralmente para coincidir com os términos dos períodos letivos da instituição. (http://www.ifpe.edu.br/o-ifpe/biblioteca) SÃO PAULO Disseminação e acesso equitativo às informações relacionadas à mudança climática e seus impactos globais pela Biblioteca Virtual da FAPESP A Biblioteca Virtual da Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de São Paulo (FAPESP) coleta, processa, armazena e compartilha os projetos de pesquisa financiados pela FAPESP. Entre as linhas disponíveis para fomentar pesquisa em áreas consideradas estratégicas para o país e para a ciência mundial, figura o Programa FAPESP de Pesquisa sobre Mudanças Climáticas Globais, lançado em 2008, com o objetivo de avançar o conhecimento sobre o tema e, a partir dos resultados das pesquisas, auxiliar na tomada de decisões e adoção de estratégias. A Biblioteca mantém uma página para o Programa, com informações sobre as bolsas, auxílios à pesquisa e referências de seus resultados: artigos científicos, patentes, dissertações e teses, garantindo a todos o acesso à informação em nível nacional e internacional. (http://www.fapesp.br/pfpmcg/) �OBJETIVO 16 PROMOVER SOCIEDADES PACÍFICAS E INCLUSIVAS PARA O DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL, PROPORCIONAR O ACESSO À JUSTIÇA PARA TODOS E CONSTRUIR INSTITUIÇÕES EFICAZES, RESPONSÁVEIS E INCLUSIVAS EM TODOS OS NÍVEIS Para alcançar o acesso pleno à informação todos devem ter tanto o acesso como as habilidades para utilizar a informação de maneira efetiva como expressado na Declaração de Lyon sobre o Acesso à Informação e o Desenvolvimento. As bibliotecas possuem habilidades e os recursos para apoiar os governos, instituições e indivíduos a comunicar, organizar, estruturar e utilizar a informação de maneira efetiva para o desenvolvimento. �PERNAMBUCO Centro Comunitário da Paz – Compaz O Centro Comunitário da Paz – Compaz, em Recife, foi concebido sob a ideia de difundir a Cultura de Paz com o objetivo de garantir inclusão social e o fortalecimento comunitário. Duas unidades já foram inauguradas, oferecendo diversos atendimentos, atividades esportivas, espaços para resolver pendências de documentação, tomar orientações sobre direito do consumidor, mediar conflitos e informações sobre assistência social. Entre os destaques está o Ateliê Compaz, cujo foco é capacitar os participantes para geração de renda. Em ambas as unidades, as bibliotecas são o carro-chefe, trabalhando uma nova dinâmica de conhecimento e cidadania para a cidade, com foco prioritário no público jovem. As duas bibliotecas possuem computadores com acesso à internet, wifi, salas de estudo e espaço infantil, oferecendo intensa e diversificada programação cultural. (http://www2.recife.pe.gov.br/pagina/conheca-o-compaz-fabrica-decidadania-do-recife) �OBJETIVO 17 FORTALECER OS MEIOS DE IMPLEMENTAÇÃO E REVITALIZAR A PARCERIA GLOBAL PARA O DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL As bibliotecas oferecem uma rede global de instituições baseadas na comunidade dispostas a apoiar planos de desenvolvimento nacional a nível local e nacional como recursos para aprimorar a tomada de decisões. �DISTRITO FEDERAL Portal Brasileiro de Acesso Aberto à Informação Científica – oasisbr O Portal Brasileiro de Acesso Aberto à Informação Científica - oasisbr é um mecanismo de busca multidisciplinar que permite o acesso gratuito à produção científica de autores vinculados a universidades e institutos de pesquisa brasileiros. Por meio do oasisbr é possível também realizar buscas em fontes de informação portuguesas. Inclui revistas científicas, repositórios institucionais, repositórios temáticos, bibliotecas digitais de teses e dissertações e outras fontes de informação de natureza científica e tecnológica ou academicamente orientada. A iniciativa é fruto da cooperação das universidades e institutos de pesquisa, com a coordenação do Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia – Ibict, apoiado pela Financiadora de Estudos e Projetos – FINEP, visando a inserção da ciência brasileira no contexto do acesso aberto à informação científica. (http://ibict.br/informacao-para-ciencia-tecnologia-e-inovacao%20/portalbrasileiro-de-acesso-aberto-a-informacao-cientifica-oasisbr) �Mais sobre a Agenda 2030 �Após a formalização da Agenda 2030, a Federação Internacional das Associações e Instituições ligadas às Bibliotecas (IFLA) lançou o Programa Internacional Advocacy Program (IAP), com o objetivo de mobilizar os profissionais no trabalho de advocacy junto a Agenda 2030. Com a publicação “Access and Opportunity for All: How Libraries contribute to the United Nations 2030 Agenda”1, traduzida pela FEBAB2, a IFLA destaca exemplos concretos que permitem constatar que as bibliotecas contribuem com o desenvolvimento da sociedade. Alinhado ao Programa de Advocacy, a 27ª. Edição do Congresso Brasileiro de Biblioteconomia e Documentação – CBBD, ocorrido em 2017 teve como tema central “Objetivos para o Desenvolvimento Sustentável das Nações Unidas: como as bibliotecas podem contribuir com a implementação da Agenda 2030”, conclamando os profissionais brasileiros a relatar os programas e projetos desenvolvidos em sintonia com as premissas estabelecidas pela Agenda. A partir dos trabalhos apresentados no Congresso e contatos diretos com bibliotecas e associações, a presente publicação foi organizada com o objetivo de evidenciar a contribuição para a Agenda 2030 de bibliotecas de diferentes tipologias e localizadas nos diferentes estados brasileiros. 1 https://www.ifla.org/files/assets/hq/topics/libraries-development/ documents/access-and-opportunity-for-all.pdf 2 http://www.febab.org.br/febab201603/wp-content/uploads/2017/02/IFLAAcesso-e-oportunidade-para-todos.pdf ��Federação Brasileira de Associações de Bibliotecários e Instituições – FEBAB Rua Avanhandava, 40 – Conjunto 110 São Paulo – SP CEP 01306-000 – Brasil www.febab.org.br email: febab@febab.org.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Livros Text A resource consisting primarily of words for reading. Examples include books, letters, dissertations, poems, newspapers, articles, archives of mailing lists. Note that facsimiles or images of texts are still of the genre Text. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Bibliotecas por um Mundo Melhor - Agenda 2030 Subject The topic of the resource Agenda 2030 Bibliotecas Advocacy Description An account of the resource Em 2016 entrou em vigor a Agenda 2030 para o Desenvolvimento Sustentável – que incluiu 17 Objetivos do Desenvolvimento Sustentável (ODS) e 169 metas. O documento apresenta uma visão ambiciosa do desenvolvimento sustentável integrando suas dimensões econômica, social e ambiental, constituindo-se na expressão dos desejos, aspirações e prioridades da comunidade internacional para os próximos anos. A agenda põe a igualdade e dignidade das pessoas no centro e chama a adotar um estilo de desenvolvimento, de forma equilibrada e integrada, respeitando diferentes realidades, capacidades, níveis de desenvolvimento, políticas e prioridades nacionais. O Brasil é um dos signatários dessa Agenda e, portanto, deverá empenhar-se para o cumprimento dos ODS. Em todo o mundo 320.000 bibliotecas públicas e mais de um milhão de bibliotecas parlamentares, nacionais, universitárias, de pesquisa, especializadas, comunitárias e escolares garantem que as informações e o conhecimento para utilizá-las estejam disponíveis para todos, convertendo-se em instituições fundamentais para a era digital. Muitos programas e projetos estão sendo realizados para apoiarem o cumprimento dos Objetivos do Desenvolvimento Sustentável, pois as bibliotecas estão comprometidas com esse chamado mundial por um mundo mais justo, solidário e com respeito ao meio ambiente. As bibliotecas brasileiras também estão engajadas e fazendo a diferença nas comunidades onde atuam. Nós da Federação Brasileira de Bibliotecários, Cientistas da Informação e Instituições (FEBAB) - uma instituição que milita por mais e melhores bibliotecas no país- compilamos alguns exemplos para mostrar que as bibliotecas são parceiras estratégicas para o cumprimento dos ODS. Esse trabalho pode ser potencializado se tiver mais apoio do poder público e sociedade civil. As bibliotecas podem também contribuir com a comunicação entre os municípios, estados e governo federal, mostrando os avanços que estão ocorrendo no país sobre a Agenda 2030 para as comunidades onde elas estão inseridas. A seguir mostramos os exemplos e seus alinhamentos com os ODS. Creator An entity primarily responsible for making the resource FEBAB Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2018 Format The file format, physical medium, or dimensions of the resource Eletrônico Type The nature or genre of the resource Livro Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant São Paulo (São Paulo) Language A language of the resource pt 2030 Advocavy Agenda2030 Livros http://repositorio.febab.org.br/files/original/41/4601/BiblioteconomiaSocial.pdf 4760481b9a0d285c3462d55512ae3728 PDF Text Text 0 [Ano] �1 BIBLIOTECONOMIA SOCIAL: POSSÍVEIS CAMINHOS PARA CONSTRUÇÃO DA CIDADANIA �2 JORGE SANTA ANNA EDCLEYTON BRUNO FERNANDES DA SILVA MARIA ELIZABETH DE OLIVEIRA COSTA (Organizadores) BIBLIOTECONOMIA SOCIAL: POSSÍVEIS CAMINHOS PARA CONSTRUÇÃO DA CIDADANIA Belo Horizonte ABMG 2018 �3 © 2018 Jorge Santa Anna 2018 Editora ABMG Este livro ou parte dele não pode ser reproduzido por qualquer meio sem autorização escrita dos autores. COMISSÃO AVALIADORA: - Professor Mestre Jorge Santa Anna – Universidade Federal do Espírito Santo - Professor Mestre Edcleyton Bruno Fernandes da Silva – Universidade Federal da Paraíba - Bibliotecária Mestra Maria Elizabeth de Oliveira Costa – Universidade Federal de M. Gerais NORMALIZAÇÃO BIBLIOGRÁFICA: Jorge Santa Anna REVISÃO TEXTUAL E NORMALIZAÇÃO ORTOGRÁFICA: Jorge Santa Anna PROJETO GRÁFICO E FORMATAÇÃO DA CAPA: Norma Padrão - Apresentação e divulgação do trabalho científico MONTAGEM DA CAPA: Norma Padrão PRODUÇÃO GRÁFICA: Norma Padrão ASSOCIAÇÃO DOS BIBLIOTECÁRIOS DE MINAS GERAIS - ABMG Rua dos Guajajaras, 410, Centro - Belo Horizonte, MG - CEP: 30180-912. Edifício Rotary, Sala 608 Presidenta: Maria Elizabeth de Oliveira Costa Demais membros: Jorge Santa Anna, Edcleyton Bruno Fernandes da Silva, Andrea Brandão, Graciane Borges, Taciane Rodrigues e Maria Clea Borges �4 AGRADECIMENTOS Agradecemos a todos os envolvidos nas atividades de desenvolvimento desta obra, sobretudo os que acreditaram em registrar os conteúdos textuais manifestados ao longo das seções deste livro, tais como organizadores, autores, revisores, normalizadores e prefaciadores. A todos os membros da Associação de Bibliotecários de Minas Gerais, gestão 2018-2021. À Norma Padrão – Apresentação e Divulgação do Trabalho Científico pelas disposições gráficas realizadas na capa e contracapa da obra. À Biblioteca Pública do Estado de Minas Gerias, especificamente às bibliotecárias Alessandra Gino e Fátima Falci, pela criação dos registros catalográficos. À Escola de Ciência da Informação, da Universidade Federal de Minas Gerais, especificamente ao Centro de Extensão pela contribuição em oportunizar o evento de lançamento do livro e, também, aos alunos Andreza Gonçalves, Jéssica de Sá e Vinicius Alves dos Santos, pela organização e monitoria nesse momento. A todos os bibliotecários e bibliotecárias do Brasil pelo incentivo e pelas energias positivas manifestadas nas redes sociais e/ou em outros canais de comunicação/divulgação, no decorrer do desenvolvimento deste trabalho. Nosso muito obrigado! Os organizadores Belo Horizonte, 20 de dezembro de 2018. �5 “A informação é o insumo capaz de transcender paredes, horizontes e contextos, promovendo a transformação de pessoas, instituições e da própria sociedade” (MCGARRY, 1999). �6 PREFÁCIO Fiquei surpresa e imensamente feliz ao receber o convite do bibliotecário Jorge Santa Anna, que, junto a Edcleyton Bruno Fernandes da Silva e Maria Elizabeth de Oliveira Costa, idealizaram o livro Biblioteconomia social: possíveis caminhos para construção da cidadania, publicado pela Associação de Bibliotecários de Minas Gerais (ABMG). Senti-me lisonjeada e agradecida, até porque essa é uma responsabilidade nunca antes a mim atribuída. O livro é fruto de um belo e instigante trabalho realizado por uma nova geração de pesquisadores de Biblioteconomia, Ciência da Informação e áreas afins, no qual estão envolvidos professores, alunos e bibliotecários dos estados de Minas Gerais, Espírito Santo, Santa Catarina, Rio de Janeiro, Paraíba, Ceará, Bahia, Pernambuco e Amazonas que se debruçaram sobre a temática da Biblioteconomia Social. O livro está dividido em quatro partes e subdivido em vinte capítulos, abordando temas ligados à Biblioteconomia Social e à utilização da leitura, como meio transformador nos diferentes espaços físicos e contextos da sociedade, objetivando a democratização do acesso à informação como forma de conscientizar o cidadão, visando minimizar as desigualdades sociais. Aliando teoria à prática bibliotecária, os autores buscam promover reflexões nos âmbitos cultural, político e social, propondo mudanças de cunho comportamental que possam vir a colaborar significativamente para estimular e transformar as pessoas. As experiências aqui apontadas sinalizam que há possibilidade de proporcionar o bemestar da sociedade, por meio de contribuições da Biblioteconomia para além das instituições, sejam elas públicas ou privadas, com ações e práticas voltadas aos diferentes cenários da sociedade como hospitais, periferias, presídios, centros urbanos, dentre outros. Adotar uma postura pró-ativa e engajar-se em questões voltadas a promover políticas públicas que possam garantir apoio e maiores investimentos financeiros, que transcendam os espaços físicos das bibliotecas, têm sido um constante desafio para os bibliotecários que, mesmo diante de todas as adversidades enfrentadas no seu cotidiano, não se deixam abater. E quanto a você, o que tem feito nesse sentido? Valéria Rodrigues de Oliveira Pozzatti Bibliotecária. Mestre em Biblioteconomia pela Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro - UniRio �7 SUMÁRIO REFLEXÕES INICIAIS ........................................................................................................ 11 PARTE I - BIBLIOTECONOMIA SOCIAL: UM FENÔMENO OBSCURO À REALIDADE BRASILEIRA ................................................................................................ 13 Capítulo I - Biblioteconomia e sociedade: resgatando o pensamento de Jesse Shera .............. 14 Capítulo II – O bibliotecário escolar e o incentivo à leitura: a contação de histórias como prática educativa ....................................................................................................................... 23 Capítulo III - Empreendedorismo social na Biblioteconomia: análise da atuação bibliotecária em ações com foco na agenda 2030 ......................................................................................... 36 Capítulo IV - O papel da biblioteca comunitária como instrumento de inclusão social .......... 53 PARTE II - BIBLIOTECAS TRANSFORMADOR DA NO LEITURA FOMENTO EM À LEITURA: DIFERENTES O PODER CONTEXTOS DA SOCIEDADE .......................................................................................................................... 69 Capítulo V – Quarta da contação: histórias contadas por crianças. ..........................................70 Capítulo VI - Implantação de bibliotecas em terminais urbanos da grande Vitória-ES: um relato de caso ............................................................................................................................ 82 Capítulo VII - Letramento informacional em bibliotecas: para além do processo de alfabetização ........................................................................................................................... 104 Capítulo VIII - Leitura como processo de integração entre a subjetividade do leitor e o contexto sócio-histórico.......................................................................................................... 113 Capítulo IX - Sistema de bibliotecas da Universidade Federal de Minas Gerais: criação do espaço de leitura para o lazer no ambiente universitário ........................................................ 125 PARTE III - A BIBLIOTECONOMIA EM ESPAÇOS E CONTEXTOS DE VULNERABILIDADE......................................................................................................... 138 Capítulo X - Projeto de instalação do espaço de leitura em clínica pediátrica de Hospital Universitário ........................................................................................................................... 139 Capítulo XI - O bibliotecário no contexto do encarceramento: das instituições escolares aos presídios .................................................................................................................................. 150 �8 Capítulo XII - Práticas informacionais de presas gestantes do Centro de Referência a Gestante Privada de Liberdade do município de Vespasiano-MG: um relato de experiência .............. 173 Capítulo XIII – Remição de pena pela leitura: o lugar da Biblioteca Prisional no processo de ressocialização ........................................................................................................................ 188 Capítulo XIV - A função da biblioteca comunitária nas regiões inacessíveis ao conhecimento ................................................................................................................................................ 203 capítulo XV - “O essencial é invisível aos olhos”: Sala Braille da Biblioteca Pública de Lagoa Santa-MG ............................................................................................................................... 215 Capítulo XVI - A informação utilitária como um direito do cidadão: das bibliotecas públicas aos centros de referências ....................................................................................................... 227 Capítulo XVII - O papel social da Biblioteca Pública Estadual de Minas Gerais: uma biblioteca para todos ............................................................................................................... 241 PARTE IV - PRÁTICAS BIBLIOTECÁRIAS EM FACE DO MOVIMENTO ASSOCIATIVO .................................................................................................................... 254 Capítulo XVIII - Por uma sociedade mais justa e igualitária: o papel do movimento bibliotecário na democratização do conhecimento ................................................................. 255 Capítulo XIX - Vivências e práticas no âmbito do Conselho Regional de Biblioteconomia. 268 Capítulo XX - Participação no movimento associativo: Associação de Bibliotecários de Minas Gerais e o seu grande desafio ................................................................................................. 283 À GUISA DE CONCLUSÕES - BIBLIOTECONOMIA SOCIAL: O FUTURO EM PERSPECTIVA .................................................................................................................... 304 312 DADOS BIOGRÁFICOS ................................................................................................... 3112 �9 REFLEXÕES INICIAIS Jorge Santa Anna Edcleyton Bruno Fernandes da Silva Maria Elizabeth de Oliveira Costa A trajetória histórica da área de Biblioteconomia - seja no contexto brasileiro quanto internacional – tem revelado o desenvolvimento e contribuição das práticas profissionais realizadas por bibliotecários nos mais diferenciados contextos e instâncias. Dentre as diversas atividades biblioteconômicas realizadas, consideramos de extremo valor para a sociedade contemporânea, os projetos interventivos realizados em prol da sociedade, por meio de um campo denominado de Biblioteconomia Social. Portanto, apresentamos à comunidade científica/profissional esta obra, a qual tem o intuito de discorrer alguns desses projetos desenvolvidos ou discursos proferidos pelos bibliotecários que acreditam no potencial da área para a construção de uma sociedade mais justa, cidadã e igualitária. Os projetos e discursos apresentados neste livro são aqueles que, na maioria das vezes, permanecem obscuros aos olhos da sociedade, uma vez que acabam ficando “engavetados” nas instituições, carecendo de uma maior visibilidade. A ideia em formalizar este compêndio de textos é uma iniciativa da atual diretoria da Associação de Bibliotecários de Minas Gerais (ABMG), que - inquieta pela falta de divulgação dessas atividades – propôs esse empreendimento, de modo a fortalecer a função social e política do bibliotecário e da biblioteca em uma sociedade que busca pelo desenvolvimento sustentável ao longo do século XXI. Consideramos que a ideia em publicitar este livro está em consonância com os esforços realizados em prol do desenvolvimento sustentável, conforme Agenda 2030 da Organização das Nações Unidas e que foi aderida pela Federação Internacional de Associações e Instituições Bibliotecárias (IFLA). Assim, bibliotecas e bibliotecários, por meio dos projetos sociais, interferem na melhoria da qualidade de vida das pessoas, possibilitando o exercício da cidadania a todas as classes sociais, sobretudo as minorias. O livro tem a pretensão de fundir teoria e prática, o que possibilitou a participação de pesquisadores e profissionais de vários estados brasileiros. Os estudos aqui apresentados é fruto das experiências vivenciadas pelos autores, ou projetos gerenciados dentro e foras das �10 bibliotecas, como também, envolvem discursos teóricos que propiciam o fortalecimento do campo social na área biblioteconômica. Com efeito, a obra está composta por vinte capítulos, distribuídos em quatro seções, as quais mencionam, sequencialmente: 1 – o campo da Biblioteconomia Social; 2 – os projetos de leitura nos mais diferenciados contextos; 3 – projetos interventivos que possibilitam melhorias nas vidas das pessoas; e 4 – práticas bibliotecárias no âmbito político, que viabilizam o fortalecimento da classe e da sociedade, em geral. Esperamos que este livro desperte aos leitores uma maior aproximação com o campo da Biblioteconomia Social, de modo a fortalecê-lo, tanto na formação quanto na vivência profissional. Além disso, é almejado o desejo de que toda a sociedade reconheça o potencial desse campo, sobretudo os agentes governamentais, no intuito de que sejam elaboradas políticas públicas direcionadas a possibilitar a expansão dos projetos sociais realizados pela Biblioteconomia, rumo a uma sociedade mais democrática, inclusiva, participativa e cidadã. �13 PARTE I Biblioteconomia Social: um fenômeno obscuro à realidade brasileira �14 CAPÍTULO I BIBLIOTECONOMIA E SOCIEDADE: RESGATANDO O PENSAMENTO DE JESSE SHERA Jorge Santa Anna 1 INTRODUÇÃO A preocupação social constitui um dos principais objetivos das ciências e das profissões, sobretudo àquelas que se desenvolveram e convergem princípios e valores de acordo com as mudanças da contemporaneidade. O discurso científico, filosófico, político e profissional se desenvolvem pela e para a sociedade, não sendo possível, portanto, dissociá-los, nem, tampouco, pensar em estabelecer concepções antagônicas entre eles. A historiografia do conhecimento científico e filosófico nos mostra claramente essa indissociabilidade, estando essa tendência originada em nossos primórdios. Essa preocupação se acentua ainda mais, com a expansão do conhecimento científico e tecnológico, e os possíveis impactos oriundos dessa evolução, sobretudo com as grandes revoluções dos últimos séculos, tais como Revolução Francesa e Industrial, que implementaram novos modelos de produção, consumo e circulação de capital na sociedade. Esse modelo implantado intensifica o debate acerca da relação entre o que se cria e para quem, promovendo, por conseguinte, um campo fértil destinado às disputas de poder, como também, os reflexos desse sistema aos indivíduos, o que consolida um discurso amplo em prol das desigualdades sociais. Grandes pensadores, ao longo de suas vivências, tal como Foucault, Durkheim, Bourdieu, Marx, dentre muitos outros comungavam dessa ideia, colocando em debate os conflitos, as forças, os interesses e demais condições que, em conjunto, acabavam por denunciar injustiças e propor explicações para a pacificação do sistema. Foucault (1972), por exemplo, nos traz indícios de que a sociedade se evolui à medida que o conhecimento científico é descoberto e utilizado, para propósitos e benefício da própria sociedade. Logo, a concepção filosófica sustenta a ciência, que, por sua vez, reflete na vivência social, remodelando o fazer profissional e beneficiando indivíduos e instituições. Pensar o lado social da ciência e das profissões, portanto, é uma necessidade emergente, visto que toda e qualquer profissão coloca-se a serviço de uma causa, de modo a beneficiar, de �15 imediato, um grupo de envolvidos. Ao mesmo tempo, entender a realidade social constitui um primeiro passo na resolução de problemas sociais, visto que, é por meio deste entendimento que alternativas podem ser pensadas, para apaziguar ocorrências mais impactantes. Os filósofos citados nos deixaram um legado triunfal, rumo a uma sociedade que, mesmo, ilusoriamente, poderíamos considerar de “sociedade sem conflitos”. Compreender os reflexos da Revolução Industrial e os meios de produtividade seria, portanto, uma forma para explicar tendências ao suicídio, como atestou Marx (2006). Outro exemplo dessa relação envolve, por exemplo, a liberdade de escolhas, e a formação de grupos e contextos específicos, que compartilham crenças e hábitos em comum, conforme proposto na teria bourdiana (BOURDIEU, 1983). Acreditamos que compreender essas relações firmadas entre profissão e sociedade é de suma importância para levantar denúncias sociais, como também propor melhores condições de vida, tanto para profissionais envolvidos com uma causa, como também aos cidadãos, de uma forma geral. Isso, provavelmente, tende a desencadear a consolidação dos direitos humanos e a promoção de uma sociedade cada vez mais democrática. Na área da Biblioteconomia, por exemplo, reforçamos a ideia de que a preocupação com o social precisa inserir-se no cotidiano dos profissionais, como também deve fazer parte do fundamento teórico e prático dessa ciência. Isso se justifica pelo fato de que, durante muito tempo, o discurso que sustentou essa área esteve pautado em um tecnicismo exacerbado, o que provocou o afastamento com as causas humano-sociais. A concepção humanista da Biblioteconomia, certamente, é impulsionada com a Escola de Chicago, em meados do século XX, nos Estados Unidos, para a qual destaca-se como ícone nesse pensamento Jesse Shera, formado em Biblioteconomia, possuidor de uma habilidade impressionante no ato de catalogar, mas que, não perdeu a sua vocação para as Ciências Sociais e Humanas. Esse olhar social proposto pelo teórico promoveu um viés mais humanizado aos registros do conhecimento e, portanto, uma preocupação com o uso desses na sociedade, abrindo novas possibilidades de se redefinir as práticas bibliotecárias, muito além dos registros e dos acervos, fortalecendo a participação dessa área no desenvolvimento da sociedade. �16 2 ALÉM DOS LIVROS E DAS BIBLIOTECAS: RESGATANDO O PENSAMENTO DE JESSE SHERA Jesse Hauk Shera nasceu no ano de 1903, em Oxford, Ohio, Estados Unidos. Filho de camponeses, destacou-se muito na prestação de serviços de catalogação na Biblioteca Universitária de Chicago, o que o impulsionou a graduar-se nessa área, exercendo inúmeras contribuições, também, ao Instituto Americano de Documentação, mais tarde denominado de Sociedade Americana de Cientistas da Informação (ENCICLOPÉDIA, 2007). A atuação intensificada com a Biblioteconomia, seja no fazer profissional, quanto aos estudos científicos que desenvolveu, ao longo do tempo, fez-lhe adquirir reconhecimento entre os profissionais e estudiosos da área, sobretudo por impulsionar a corrente humanista, a qual sustentou a Biblioteconomia norte-americana, e que muito contribuiu para o desenvolvimento dos estudos sociais. Figura 1 – Shera, defensor da corrente humanista na área da Biblioteconomia Fonte: Enciclopédia (2007). O engajamento desse profissional, pesquisador e escritor fortaleceu a desvinculação da área, tão somente, à concepção tecnicista, preocupada com questões técnicas e operacionais. Contribuiu para instigar os primeiros estudos sobre uso de sistemas automatizados por humanos, além de práticas no serviço de referências nas bibliotecas. Segundo esse teórico, qualquer que seja o �17 objetivo da biblioteca, do bibliotecário e dos registros que são construídos, tudo deve ser feito para uso na sociedade (SHERA, 1976). O conhecimento e o interesse nos estudos da Sociologia permitiram ao autor fundir o fazer bibliotecário, comumente realizado em bibliotecas, com as questões sociais, em que o centro das atenções deixa de ser a biblioteca, os acervos e coleções, para ser os problemas sociais e a contribuição desses fazeres para melhoria da vida dos indivíduos, discurso esse que permitiu atribuir à Shera uma denominação muito mais ampla, dita por muitos como “sociólogo do conhecimento” (BUDD, 2002). Defendendo a necessidade de maior fundamentação da área, mediante o diálogo com a Epistemologia Social, propõe a abrangência do fazer às diversas instâncias da sociedade, em que a proposta bibliotecária precisa ir muito além, extravasando os muros das instituições. Assim, o objetivo que precisa operar “[...] é aumentar a utilidade social dos registros gráficos, seja para atender à criança analfabeta absorta em seu primeiro livro de gravuras, ou um erudito absorvido em alguma indagação esotérica [...]” (SHERA, 1977, p. 11, grifo nosso). Constata-se que o pensamento de Shera (1977) reflete uma reconfiguração da área, de modo a complementá-la. Envolve todas as alternativas possíveis para que o conhecimento seja acessado e utilizado pelo homem, no intuito de que possam ser estabelecidas melhores condições de vida. [...] Portanto, se a Biblioteconomia deve servir à sociedade em toda extensão de suas potencialidades, deve ser muito mais do que um monte de truques para encontrar um determinado livro numa estante particular, para um consulente particular. Certamente é isso também, mas fundamentalmente Biblioteconomia é a gerência do conhecimento. Por isso, estes novos mecanismos projetados para manipular conhecimentos a fim de que o homem possa alcançar melhor compreensão do universo no qual se encontra, são de especial interesse para o bibliotecário [...] (SHERA, 1977, p. 11, grifo nosso). Nesse diálogo, salienta-se que o papel do bibliotecário vai além da mediação, visto que esse profissional, em conjunto com as propostas da instituição, demonstra aos usuários, por meio da disseminação do conhecimento, a compreensão da evolução histórica, das transformações sociais, o que evidencia, por meio desse reconhecimento, encontrar possíveis soluções aos conflitos sociais. A evolução das bibliotecas revela que essas unidades foram se desenvolvendo ao longo do tempo, a ponto de que, nos dias atuais, elas deixaram de ser repositório restrito de conhecimento e passaram a ser centros de propagação do conhecimento, tendo como foco fornecer indícios para o desenvolvimento individual, cultural e social. Nosso sociólogo do conhecimento reforça a multiplicidade das funções atribuídas ao bibliotecário e à biblioteca, na sociedade moderna, em que predominam as funções de apoio a diversas instituições, como: “[...] empresas e organizações industriais, o sistema educacional em todos os níveis, a cultura popular e o crescente movimento para auto-educação [...]” (SHERA, 1973, �18 p. 88, tradução nossa). Ademais, o bibliotecário tem o compromisso com o uso do conhecimento pelos humanos, o que envolve um contexto altamente complexo, problemático e que requer um engajamento extrínseco à biblioteca. Assim, esse profissional precisa ser “[...] o mediador entre o homem e livro, onde livro é um termo genérico que inclui todos os registros gráficos, e é sua especial responsabilidade de operar nessa associação complexa de registro e mente humana [...]” (SHERA, 1973, p. 88, tradução nossa, grifo nosso). Destaca-se, na filosofia de Shera, as ações desenvolvidas em ambientes mais distantes da sociedade, ou contextos que requerem uma intervenção mais acentuada, seja por parte do profissional, quanto dos envolvidos com a gestão social. Nessa seara, a Biblioteconomia e todo o seu corpus de conhecimento teórico e metodológico tornam-se agentes da democracia, “[...] alcançando sua influência até mesmo aos desprivilegiados e socialmente desfavorecidos, mas sempre foi uma parte do tecido da sociedade, refletindo as atitudes, valores e objetivos da cultura que a apoiava” (SHERA, 1973, p. 88, tradução nossa). A abrangência das práticas biblioteconômicas é alcançada por meio de uma discussão mais profunda, em que pese os fundamentos propostos pelas ciências sociológicas e epistemológicas, tais como a Epistemologia Social (SHERA, 1977). Essa disciplina condiciona argumentos que fundamentam as pesquisas e, por decorrência, tendem a redefinir os fazeres dos profissionais, com vistas a garantir a universalização/democratização do conhecimento e a aplicação desse para uso junto às questões sociais. A busca por uma sociedade democrática se manifesta por meio do acesso à informação e ao conhecimento. Essa afirmação é praxe em diversas áreas do conhecimento e é consenso entre especialistas e gestores de instituições. A Biblioteconomia ganha espaço nesse contexto, sobretudo com o papel social atribuído à área e às unidades e serviços de informação. E esse espaço é alcançado, principalmente, com o uso de equipamentos e serviços tecnológicos que passam a ser ofertados à comunidade, criando uma relação mais próxima entre instituição e usuários, como relatado por Shera (1972). A reconstrução ou embasamento científico e pragmático da área passa pela questão social e requer uma discussão que permeie o ambiente científico, educacional e profissional. A união desses agentes e a consideração de diferentes contextos em que o conhecimento é gerado e disseminado precisam ser o sustento da área, para que o compromisso social se manifeste. Portanto, trata-se de um processo que se complementa pela ação conjunta, levando em conta as formas com que o conhecimento é coordenado, integrado e colocado a funcionar (a praticidade do conhecimento na vivência social). E, na maioria das vezes, esse processo é complexo, visto que há barreiras a serem superadas, uma vez que existem forças ou pressões específicas de um dado local, ou seja, forças �19 intelectuais, regidas por interesses próprios, que acabam por modelar as estruturas e as instituições sociais (SHERA, 1972). As forças intelectuais, na maioria das vezes, impregnadas sob um viés cultural e politizado, acabam por gerar relações hierárquicas, em que há predominância de domínio do poder, promovendo diferenças e exclusões. Manifestam-se, nesse âmago, uma sociedade que adestra determinadas concepções, ou seja, uma sociedade disciplinar, em que são construídas, legitimadas e seguidas regras pré-estabelecidas, conforme discorrido por Foucault (1979). Essas relações representam uma forma de controle social, por um lado, mas podem ser compreendidas, por outro, como manifestação para geração de privilégios. É nessa segunda questão que o comprometimento social da Biblioteconomia e demais áreas das Ciências Sociais encontra respaldo, ou melhor, essas ciências manifestam-se como denunciadoras da realidade e emancipadoras dos sujeitos. Como emancipação do sujeito, a Biblioteconomia muito contribui, mediante a oferta do conhecimento às pessoas, independente do contexto ou realidade a que se inserem, o que evidencia a responsabilidade da área com a prática cidadã. Além dos conflitos sociais existentes na sociedade e as diferentes causas de geração, há de se considerar, também, as especificidades oriundas da cultura. A cultura é elemento fundamental para formação da sociedade. Representa, ainda, um estimulador à democracia e liberdade de expressão. Portanto, o estudo e/ou intervenção da Biblioteconomia nos contextos sociais deverão considerar as interferências culturais nesses ambientes, respeitando-se as diferenças e garantindo, sob o prisma da ética e dos bons costumes, a igualdade social e os direitos humanos. Analisar os contextos sociais e as manifestações culturais nos leva a refletir sobre o conceito de habitus, um elemento que possibilita o entendimento das diferenças culturais. Esse elemento representa um conjunto de disposições conjuntamente constituídas, o qual “[...] enquanto estruturas estruturadas e estruturantes constituem o princípio gerador e unificador do conjunto das práticas e das ideologias características de um grupo de agentes” (BOURDIEU, 2007, p. 191, grifo nosso). A valorização e o respeito à diversidade cultural são o caminho certo para consolidação dos valores humanos e da igualdade de direitos, princípios norteadores dos estados democráticos. A partir dessas condições, o compromisso profissional se amplia, extravasando os limites físicos das instituições, indo ao encontro dos grupos sociais, sem considerar qualquer diferenciação que proporcione algum tipo de discriminação, seja de raça, cor, classe social, gênero, opção sexual, limitações físicas ou psicológicas, dentre outras tantas limitações e especificidades da sociedade multicultural. �20 Em Shera (1972, 1977), a Biblioteconomia reforça o potencial dela ao fundamentar-se em teorias e princípios filosóficos, por meio da Epistemologia Social, que propõe o estímulo das reflexões e da redefinição dos fazeres técnicos e humanos. Promove, a partir dessa provocação, uma ação interventiva do bibliotecário no contexto social, mediante a construção de um perfil profissional engajado e comprometido com as causas sociais. A aproximação entre Biblioteconomia e sociedade se concretiza à medida que ações passam a ser desenvolvidas para benefício das comunidades. Reforça-se, portanto, o papel das bibliotecas públicas e populares na democratização do conhecimento, a ênfase atribuída aos usuários da informação, e a delimitação de funções sociais propriamente ditas, como participação em movimentos políticos e intervenções realizadas para benefícios de grupos marginalizados, como relatado por Almeida Júnior (1997). Por meio de uma Biblioteconomia renovada, certamente, atingiremos um nível mais elevado de reconhecimento e valorização. É por meio da biblioteca e dos serviços que oferecemos com as competências atribuídas ao bibliotecário que muito podemos contribuir para o desenvolvimento social e a eliminação das desigualdades sociais. É preciso pensar e remodelar a biblioteca e o que dela pode ser gerado; uma instituição [...] que reflita e retrate as ideologias das classes oprimidas, geradas e mantidas por um sistema embrutecido que escamoteia a realidade através de nebulosos conceitos de ordem e progresso. Não importa o nome que se dê, [...] importa que a biblioteca caminhe ao lado e com a maioria da população, auxiliando cada pessoa na busca do resgate de sua dignidade e de sua condição de cidadão (ALMEIDA JÚNIOR, 1997, p. 57). A Biblioteconomia Social, portanto, não representa uma discussão meramente teórica, que enobrece o discurso e a pauta de governos e interesseiros no domínio do poder. Ela precisa concretizar-se, sobretudo nas ações operacionais realizadas por bibliotecários e suas equipes de trabalho, nos mais baixos níveis hierárquicos da profissão. Isso nos alude afirmar que o discurso precisa ser substituído pela ação, ou seja, mais praticidade é uma estratégia para garantir a expansão das práticas bibliotecárias para além das paredes das instituições. Como afirmado por Shera (1977, p. 10), em todas as áreas de conhecimento, é preciso considerar que, “[...] o mundo do pensamento e o mundo da ação, embora um ou outro possa ser dominante em dada sociedade, são sempre interdependentes [...]”. Todavia, tendo em vista que o modelo cultural vigente “[...] torna-se cada vez mais complexo, esta interdependência se intensifica, tornando-se de importância cada vez maior à sobrevivência”. Romper os velhos paradigmas que sustentaram a área ao longo do tempo não representa uma tarefa fácil, mas estimular uma discussão, resgatando a argumentação filosófica e a mudança de atitude, haja vista um fazer mais proativo e interventivo, representa um importante passo a ser dado, �21 rumo a uma sociedade mais justa, democrática e igualitária, o que permite reforçar o papel da Biblioteconomia com o desenvolvimento do estado democrático. 3 CONSIDERAÇÕES FINAIS Resgatar o pensamento de Jesse Shera acerca da aproximação da Biblioteconomia com a Epistemologia Social representa um estímulo renovador para os profissionais da área atuarem de forma mais interventiva, em uma sociedade democrática, cuja informação e o conhecimento representam as molas propulsoras para o desenvolvimento individual, econômico, político, cultural e social. A leitura às reflexões propostas por esse sociólogo do conhecimento reforça a área biblioteconômica, sobretudo diante das fragilidades impostas pelo contexto competitivo e instável da pós-modernidade. Pensar a Biblioteconomia no viés social não deve ser um discurso fictício e ilusório, tampouco, um modismo adepto apenas aos indivíduos politizados. Trata-se de uma preocupação que deve permear o fazer dos bibliotecários em todos os níveis e instâncias de atuação, como também exige o reconhecimento e valorização por parte das instituições mantenedoras e apoiadoras e por parte das autoridades governamentais. Ancorados nos discursos de Shera e tomando sua experiência de vida profissional como testemunho, somos chamados a proclamar a Biblioteconomia Social, como um dos campos emergentes a serem assumidos pelos profissionais, de modo que o tecnicismo exacerbado seja complementado pelas questões sociais, tornando a prática bibliotecária mais abrangente e aproximada com a realidade social. Acreditamos que a questão social, no âmbito da Biblioteconomia contemporânea, perpassa por inúmeros contextos, sustentada por projetos sociais inovadores e que não se limitam aos espaços físicos das instituições, desde que objetive a construção da prática cidadã, rumo a uma sociedade integralmente inclusiva. Assim, múltiplas atividades podem ser pensadas com esse propósito, perpassando desde o potencial da leitura e da educação para as pessoas, até contextos de vulnerabilidade, junto aos grupos mais desfavorecidos e/ou em situações de risco, como também, abranger as intervenções realizadas no âmbito político, haja vista o fortalecimento, legitimidade e reconhecimento da profissão na sociedade. Que essas manifestações possam se fortalecer, tornando-se um compromisso prioritário dos bibliotecários, o que tende a demonstrar o potencial da Biblioteconomia para a evolução da �22 sociedade e a consolidação e permanência constante dos princípios e valores humanos nas gerações vindouras. REFERÊNCIAS ALMEIDA JÚNIOR, Oswaldo Francisco de. Sociedade e Biblioteconomia. São Paulo: Polis; APB, 1997. BOURDIEU, Pierre. A economia das trocas simbólicas. 5. ed. São Paulo: Perspectiva, 2007. ______. Questões de sociologia. Rio de Janeiro: Marco Zero, 1983. BUDD, John. Jessa Shera. Sociologist of Knowledge? The Library Quarterly, v. 72, n. 4, out. 2002. DURKHEIM, Émile. O suicídio: uma questão sociológica. São Paulo: Marins Fontes, 2000. ENCICLOPÉDIA. Jesse Shera. 2007. Disponível em: <http://ucla245.pbworks.com/w/page/8751414/Jesse%20Shera>. Acesso em: 05 nov. 2018. FOUCAULT, Michel. A arqueologia do saber. Petrópolis: Vozes, 1972. ______. Microfísica do poder. Rio de Janeiro: Edições Graal, 1979. MARX, Karl. Sobre o suicídio. São Paulo: Boitempo, 2006. SHERA, Jesse. Epistemologia social, semântica geral e Biblioteconomia. Ciência da Informação, Rio de Janeiro, v. 6, n. 1, p. 9-12, 1977. ______. Introdução à biblioteconomia: elementos básicos do serviço de biblioteca. Littleton: Bibliotecas Ilimitadas, 1976. ______. The Foundations of Education for Librarianship. New York: Becker and Hayes, 1972. ______. Toward a Theory of Librarianship and Information Science. Ciência da Informação, Rio de Janeiro, v. 2, n. 2, p. 87-97, 1973. �23 CAPÍTULO II O BIBLIOTECÁRIO ESCOLAR E O INCENTIVO À LEITURA: A CONTAÇÃO DE HISTÓRIAS COMO PRÁTICA EDUCATIVA Sara Suyane de Sousa Rodrigues Laiana Ferreira de Sousa Claudialyne da Silva Araújo Edcleyton Bruno Fernandes da Silva 1 INTRODUÇÃO Muito se ouve falar nos inúmeros benefícios proporcionados pela leitura; por isso não é nenhuma novidade que ela desenvolve o indivíduo intelectualmente e socialmente. A leitura é capaz de proporcionar conhecimento, criticidade, poder de persuasão, habilidades oratórias, enriquecimento do vocabulário, dentre outras competências que a tornam uma ferramenta fundamental para o crescimento e desenvolvimento cognitivo do ser humano. Essa prática está presente em nossa sociedade de diversas formas, sendo utilizada em várias vertentes, desde textos de entretenimento até livros científicos. Além de desenvolver as habilidades listadas, a leitura também pode ser praticada como um ato prazeroso, de lazer e entretenimento. Os livros literários são os maiores responsáveis por proporcionar momentos de alegria, prazer e encantamento entre os leitores de todas as idades. Esse tipo de prática aguça o imaginário, desperta os sentidos e leva o leitor a universos paralelos além da sua realidade. Mesmo diante de todas essas características atribuídas à leitura, nossa sociedade não é considerada leitora. Dados da pesquisa Retratos de Leitura no Brasil 1, realizada em 2016, revelam que o número de leitores ativos tem diminuído gradativamente. O estudo demonstra ainda que, mesmo entre os estudantes regularmente matriculados e que frequentam a escola, o índice de leitura é baixo, resultando em uma população não leitora, consequentemente, pouco pensante, pobre em argumentos e com pouco poder de decisão. 1 Pesquisa Retratos de Leitura no Brasil. 2016. Disponível em: <http://prolivro.org.br/home/images/2016/RetratosDaLeitura2016_LIVRO_EM_PDF_FINAL_COM_CAPA.pdf>. Acesso em: 16 nov. 2017. �24 É extremamente necessário que a leitura seja introduzida como prática prazerosa na vida das crianças, já que elas formarão a sociedade pensante de amanhã. Geralmente, é na escola onde acontecem os primeiros contatos das crianças com o universo leitor, contato inicial que muitas vezes é decisivo para que elas se tornem leitores assíduos. A leitura contribui diretamente para a formação da personalidade dos educandos. Por meio do convívio com textos informativos e literários eles podem desenvolver o gosto pela leitura, descobrir o mundo que o cerca e identificar suas preferências (GOMES; BORTOLIN, 2011, p. 158). As instituições de ensino estão mais conscientes do papel que exercem na formação leitora de seus alunos e têm cedido, cada vez mais, espaço para atividades que propiciem a interação entre as crianças e os livros. Sendo assim, se fazem necessárias iniciativas que sensibilizem e incentivem a leitura, dinamizando-a e disseminando-a. A contação de histórias tem se tornado uma das atividades mais utilizadas por educadores no incentivo à leitura, por ser uma arte milenar que vem se perpetuando, ao longo dos tempos. Ela é capaz de ampliar o universo literário, sendo uma prática que instiga o interesse do leitor. Dentro do ambiente escolar, ela pode ser uma grande aliada no processo de iniciação à leitura, pois alia o lúdico do “faz de conta” ao processo de letramento da criança. Diante do exposto, o presente artigo tem como objetivo apresentar o bibliotecário escolar como um dos principais agentes propulsores do incentivo à leitura dentro da escola, trabalhando conjuntamente com as práticas pedagógicas curriculares. Evidencia-se a contação de histórias como uma aliada da escola, que, mediante à ludicidade e dinamicidade, torna-se uma ferramenta importante que auxilia no desenvolvimento leitor do estudante. Este trabalho foi elaborado, por meio de revisão de literatura a materiais bibliográficos referentes ao tema em questão. Foi também utilizada como referência para a pesquisa a vivência de um dos autores no ambiente escolar, já que o mesmo trabalha na Biblioteca de uma escola particular da cidade de Fortaleza-Ceará. Este artigo está dividido em cinco seções. A primeira traz a introdução ao tema, apresentando o objeto e os objetivos do trabalho. A segunda seção trata da biblioteca escolar, abordando a importância da sua existência dentro da escola e as dificuldades para sua implementação. Ainda na segunda seção, é apresentado o bibliotecário escolar e o novo perfil desse profissional, atuando em atividades de mediação da leitura. A terceira seção aborda a metodologia utilizada para a pesquisa. Na quarta, demonstram-se as atividades de mediação e incentivo à leitura, que podem ser desenvolvidas na biblioteca escolar e apresenta a contação de histórias como uma das mais eficazes para o estímulo à leitura. Mostra ainda, algumas possibilidades de se trabalhar com a contação de histórias, por meio de técnicas e acessórios que podem aprimorar o trabalho. Na �25 quinta e última sessão, apresentam-se os resultados da pesquisa, concluindo que os objetivos da pesquisa foram atingidos ao se constatar que o bibliotecário tem um importante papel na construção da identidade leitora e que a contação de histórias é uma arte efetiva no incentivo à leitura, que pode ajudar a aproximar os alunos do universo leitor. 2 A BIBLIOTECA ESCOLAR A biblioteca escolar no Brasil é uma realidade efetiva para um número reduzido de instituições. Nosso sistema educacional ainda traz muitas lacunas a respeito da presença de bibliotecas nas escolas do setor público e privado. Em geral, as instituições possuem um local destinado ao funcionamento da biblioteca, mas que não é bem aproveitado para o fim a que se destina. No setor público, a questão é ainda mais agravante, pois algumas instituições enxergam a biblioteca, meramente como um “depósito” de materiais bibliográficos. A lei nº 12.244, de 24 de maio de 2010, estabelece que em um prazo máximo de até dez anos, a partir da data de publicação da referida lei, todas as escolas do setor público e privado deverão dispor de uma biblioteca, ofertando o seu acesso à comunidade escolar e respeitando a profissão do bibliotecário. Em contrapartida a esse cenário, a importância da biblioteca no ambiente escolar vai além das necessidades legislativas existentes. O ensino e a biblioteca devem ser aliados e trabalharem conjuntamente para despertar e estimular o interesse pelos livros e pela leitura nos alunos. A biblioteca se apresenta como uma grande aliada da escola na formação dos alunos. Além da guarda, organização e disponibilização do acervo, é também tarefa dessa unidade de informação a promoção e dinamização da leitura no ambiente escolar, por meio de atividades e projetos que possibilitem despertar nos alunos o desejo pela leitura e desenvolver suas habilidades leitoras. “A leitura, portanto, precisa ser constantemente estimulada; é necessário criar o hábito de ler, o prazer de ler, o gosto pela leitura” (CAMPELLO, 2003, p. 3). A biblioteca é o espaço ideal para que esse prazer pela leitura seja estimulado; ela deve ser ativa e se adequar ao ambiente e as necessidades do leitor para que possa exercer seu papel com excelência. �26 2.1 O BIBLIOTECÁRIO ESCOLAR E A MEDIAÇÃO DA LEITURA Durante bastante tempo, o bibliotecário foi visto como um profissional altamente tecnicista, que realizava um trabalho repetitivo e contínuo, tratando, armazenando e recuperando a informação de forma convencional. De fato, há alguns anos, essa era a realidade da maioria desses profissionais da informação. Diante das novas configurações globais, o profissional precisou mudar e se adequar ao novo cenário instaurado. As informações mudam e se transformam com freqüência; elas agora se colocam mais acessíveis e em grande quantidade, consequentemente, as pessoas que necessitam delas também têm um perfil diferente; são, agora, mais atentas, exigentes e dinâmicas. As bibliotecas e os bibliotecários precisaram acompanhar essa tendência para se adequar a essa nova sociedade e continuar a ter papel efetivo diante dela. A técnica tem um significado específico no trabalho, não devendo ser desvinculada das outras dimensões, como aconteceu durante muito tempo com as práticas bibliotecárias. Isto significa que para o bibliotecário escolar ser competente, não basta o domínio de algumas “técnicas”; é necessário que estas técnicas sejam fertilizadas pela determinação autônoma dos objetivos e finalidades, pelo compromisso com as necessidades do coletivo e pela presença da sensibilidade (FARIAS; CUNHA, 2009, p. 32). O bibliotecário, portanto, tem agora, mais do que antes, o papel de agente socializador. Além de tornar a informação acessível, ele também deve permitir que ela faça sentido ao seu usuário e atenda às necessidades informacionais e sociais desse sujeito. Dada essa extensão, o papel do bibliotecário está embutido na função de agente socializador da informação, contribuindo no processo de aprendizagem dos indivíduos através das mais diversas formas de leitura, como também em suas práticas, ajudando o leitor a atingir um nível maior de complexidade no processo de ler/escrever e de produzir sentidos (RASTELI; CAVALCANTE, 2013 p. 169). A escola é um dos principais ambientes onde o bibliotecário irá atuar diretamente com leitores em processo de formação. Portanto, na biblioteca escolar, esse perfil inovador se torna ainda mais necessário, já que o seguimento é bastante desafiador e exige que o profissional tenha um atendimento personalizado a cada usuário. Assim, “[...] a ação do bibliotecário escolar envolve técnica e sensibilidade orientadas por princípios éticos e políticos” (FARIAS; CUNHA, 2009, p. 33). Farias e Cunha (2009, p. 33) complementam, ainda, refletindo que, é senso comum afirmar que a tarefa da escola é a formação de cidadãos. Diante disso, é tarefa do bibliotecário escolar contribuir para essa formação, utilizando os recursos que dispõe, analisando as situações de maneira crítica, consciente e comprometido com as necessidades concretas do contexto social em que desenvolve seu trabalho. É por isso que, quando falamos de competência temos que situá-la numa sociedade real. �27 É importante que o bibliotecário escolar esteja atento às novas tendências literárias e as preferências dos seus usuários, portanto, é interessante que ele invista na formação continuada, nas pesquisas e esteja ligado a inovações e mudanças constantes. Além disso, de nada adianta dispor os livros a usuários que não os procuram; é imprescindível que o profissional procure instigar os alunos à leitura, apresentando meios dinâmicos de divulgação e incentivo. “No nosso entender o bibliotecário escolar auxilia na formação do indivíduo, estimulando a comunicação [...]” (FARIAS; CUNHA, 2009, p. 29). Portanto, os bibliotecários, dentro das suas atribuições, exercem o papel de criar meios de incentivar a leitura, agindo de forma interativa e dinâmica. A partir dessa concepção, Gomes e Bortolin (2011, p. 158) salientam que “as atividades de promoção à leitura na escola contribuem para que as crianças desenvolvam a curiosidade e busque novos conhecimentos, além de aproximálas da literatura”. Esses profissionais podem contar com a mediação da leitura para realizar essas atividades incentivadoras dentro do ambiente escolar, pois sua maior finalidade é proporcionar a comunicação entre os livros e os alunos, estabelecendo elos entre as partes. Principalmente na biblioteca escolar, a mediação é uma prática bastante eficaz, pois ela tem como premissas a dinamicidade e a criatividade do mediador, o que proporciona uma atividade prazerosa aos mediados. “Na escola, por exemplo, cabem aos mediadores de leitura, bibliotecários, professores, proporcionar aos educandos iniciativas de leitura e essas iniciativas exigem dos mesmos uma postura dinâmica” (GOMES; BORTOLIN, 2011, p. 158). Educadores, de modo geral, precisam estar empenhados nessa missão de incentivo e mediação da leitura, pois é papel fundamental da escola, formar leitores atuantes, pensantes e questionadores. Somos nós, bibliotecários e professores, os mais numerosos e frequentes mediadores oficiosos de leitura. Nesse sentido, é importante que, como mediadores, tenhamos conhecimentos teóricos sobre leitura e literatura, que nos dêem competência; conheçamos os fundamentos de Psicologia, de Teoria do Conhecimento e outros mais, que nos dêem a habilidade; dominemos o acervo disponível e que é lançado pelo parque editorial, que nos dêem a segurança; que conheçamos a crítica da mídia, tanto quanto façamos a nossa própria análise, que nos dêem a diretriz para a oferta, para o aconselhamento, para o processo de mediação da leitura, enfim, tanto em nível particular quanto em nível coletivo (BARROS; SILVA; BORTOLIN, 2006, p. 17). Exercendo um importante papel para a disseminação da leitura dentro do ambiente educacional e agindo como um educador, o bibliotecário tem a possibilidade de estimular nos alunos o gosto pela leitura, mediante ao uso de atividades que fomentem a importância da leitura no cotidiano do indivíduo. Nesse cenário, como mediador, ele estabelece um elo entre os livros e os �28 leitores, ou seja, ele atua como o profissional “[...] que exerce atividades de aproximação entre indivíduos e as obras de cultura [...]” (CUNHA; CAVALCANTI, 2008, p. 242). Marteleto (2009, p. 19) afirma que, seja numa ou noutra acepção, a mediação implica sempre em acompanhamento, controle e negociação por um “terceiro”, enquanto o sujeito que se beneficia de um processo de mediação é levado a aprofundar o seu próprio ponto de vista e a descobrir outros. Sob o ângulo da construção de sentidos, a noção se fundamenta no fato de que os sentidos não são imanentes aos objetos, mas são construídos processualmente por sujeitos interpretantes, apoiados em linguagens e dispositivos. A mediação da leitura é uma atividade ampla, que oferece inúmeras possibilidades e que pode ser trabalhada com diversos tipos de público, modificando apenas a maneira como ela é aplicada. Para garantir o maior sucesso nas iniciativas de mediação da leitura é importante que bibliotecários e educadores estejam integrados nessa empreitada. Salienta-se, também, que esses profissionais devem saber escolher a melhor forma de trabalhar com a leitura, de acordo com o público que se deseja atingir. O fomento à leitura e a formação de leitores é um caminho longo, e percorrê-lo não é tarefa fácil (RODRIGUES, 2013, p. 38). Para trabalhar a mediação, o bibliotecário pode contar com alguns artifícios que facilitem a sua tarefa. Apresentaremos, a seguir, a metodologia utilizada para a pesquisa e em seguida algumas das atividades que podem ser trabalhadas pelo educador dentro do âmbito escolar. 3 METODOLOGIA Para o desenvolvimento deste trabalho, foi realizada uma pesquisa bibliográfica; para tal, foi feito um levantamento de materiais bibliográficos. A pesquisa foi baseada em artigos, livros e demais materiais que contivessem um segmento ou aprofundamento do tema proposto. Entende-se por pesquisa bibliográfica a revisão da literatura sobre as principais teorias que norteiam o trabalho científico. Essa revisão é o que chamamos de levantamento bibliográfico ou revisão bibliográfica, a qual pode ser realizada em livros, periódicos, artigo de jornais, sites da Internet entre outras fontes (PIZZANI et al., 2012, p. 53). Esta pesquisa se configura como qualitativa, sendo uma abordagem que permite o viés subjetivo, em que a produção do conhecimento e as impressões adquiridas no percurso podem ser consideradas importantes para a sua realização e resultados. De modo diferente da pesquisa quantitativa, os métodos qualitativos consideram a comunicação do pesquisador em campo como parte explícita da produção de conhecimento, em vez de simplesmente encará-la como uma variável a interferir no processo. A subjetividade do pesquisador, bem como daqueles que estão sendo estudados, tornam-se parte do processo de pesquisa (FLICK, 2009, p. 25). �29 Utilizou-se a pesquisa do tipo exploratória, que se caracteriza por ser uma pesquisa mais simples, que se familiariza com o assunto abordado, possibilitando que o pesquisador possa conhecer a fundo o objeto em estudo. “As pesquisas exploratórias têm como principal finalidade desenvolver, esclarecer e modificar conceitos e [ideias], tendo em vista, a formulação de problemas mais preciosos ou hipóteses pesquisáveis para estudos posteriores” (GIL, 1999, p. 43). O planejamento da pesquisa exploratória é bastante flexível e seus resultados são capazes de mostrar evidências e elucidar questões já conhecidas pelo pesquisador. 4 ATIVIDADES DE INCENTIVO À LEITURA NA BIBLIOTECA ESCOLAR Além de tornar o acervo organizado, acessível e disponibilizá-lo aos seus usuários, é importante que a biblioteca escolar busque desenvolver o estímulo à leitura, por meio de práticas que apresentem a leitura e aproximem os alunos do cotidiano leitor. Apenas a disponibilização de livros não é o suficiente para formar leitores [...]. É necessário também investir na valorização social da cultura letrada e na formação de educadoresleitores, principalmente bibliotecários, professores e acadêmicos. A importância de espaços de leitura, públicos ou abertos ao público, através de sua função de difusor e facilitador do acesso ao conhecimento da cultura escrita, precisa ser resgatada como um dos elos mais democráticos da reivindicada igualdade social (CORREA, 2011, p. 1). Bibliotecários, professores e educadores, de modo geral, precisam estar atentos às novas necessidades leitoras dos alunos, às novas formas de se incentivar a leitura e de introduzi-los no universo leitor. A missão de incentivar a leitura torna-se ainda mais desafiadora quando se trata das crianças. Por haver entre esse público pouco ou nenhum contato com os livros, é missão do educador, tornar os primeiros contatos prazerosos, possibilitando que a leitura seja introduzida de maneira positiva na vida dos aprendizes, abrindo portas para uma trajetória de afinidade com a leitura no cotidiano da criança e futuro adulto leitor. A leitura não se refere ao simples ato de decifrar o código escrito nem de apenas saber localizar e repetir conteúdos específicos de um texto de forma linear e literal. É importante destacar essa ideia, pois durante muito tempo se acreditou que bastava estar alfabetizado ou ser capaz de repetir o que estava escrito para se compreender qualquer texto. Hoje sabemos que um leitor proficiente é aquele que sabe utilizar procedimentos de leitura, de modo a reconstruir os sentidos do texto, dialogar com ele, concordar, discordar etc. (ARMELIN; GODOY, 2011, p. 65). Apenas saber decifrar o que está escrito não é suficiente para que o aluno seja um leitor assíduo; é necessário também que ele saiba o que está sendo lido e entenda o motivo e/ou �30 importância da leitura. A obrigatoriedade que muitas vezes é imposta aos alunos nas escolas acaba afastando-os da leitura, já que eles a veem apenas como uma atividade curricular, sem nenhum atrativo para seu cotidiano. É preciso desmistificá-la e trabalhar para que ela seja reconhecida para além de suas características pedagógicas. A seguir, apresentaremos algumas atividades que podem ser introduzidas na biblioteca escolar para estimular a leitura entre os estudantes.  Rodas de leitura Essa atividade pode ser aplicada para diversas faixas etárias, bastando adequar o conteúdo para a sua realização. A roda de leitura se torna mais produtiva quando os alunos já são alfabetizados, pois o principal objetivo dessa atividade é debater o conteúdo lido entre os participantes. Assim, o mediador indica um livro ou uma temática e solicita que os participantes façam a leitura para que possam compartilhar suas considerações com o grupo. Desse modo, todos poderão ver o livro de diferentes pontos de vista, concordando ou não, gerando interações em torno da leitura abordada.  Concursos literários Além de ser uma ótima atividade incentivadora da leitura, os concursos literários também desenvolvem várias habilidades nos participantes, tais como a escrita, ampliação do vocabulário, a criatividade, autonomia, o senso de responsabilidade e de competição, entre outras. A biblioteca escolar pode desenvolver esses concursos ao longo do período letivo, alterando apenas o gênero literário. Poesias, cordéis, desenhos, paródias, cartas, redações, entre outros gêneros podem fazer parte da temática central do concurso.  Saraus literários Os saraus têm ganhado cada vez mais espaço entre as atividades artísticas e pedagógicas das escolas. O sarau literário desenvolve a leitura, a oratória, a memorização e a desinibição dos alunos. Um sarau poético, por exemplo, pode ter como tema um poeta específico ou diversos poetas, aproximando os participantes e o público espectador do gênero em questão. Atividades como “A hora do conto” são umas das mais utilizadas para mediar a leitura na biblioteca escolar. A seguir, abordaremos a contação de histórias e sua contribuição para o incentivo e disseminação da leitura no ambiente escolar. �31 4.1 A CONTAÇÃO DE HISTÓRIAS NA BIBLIOTECA ESCOLAR Não se sabe ao certo quando a contação de histórias foi introduzida no cotidiano dos seres humanos; sabe-se que antes mesmo de se dar conta, eles já narravam histórias. Essa arte, portanto, tem suas raízes nas sociedades ancestrais que encenavam histórias para realizarem seus rituais e mitos e para difundirem seus conhecimentos e experiências adquiridas ao longo do tempo (RAMOS, 2011). Por necessidade, prazer, costumes e tradições, a contação de histórias já faz parte da nossa sociedade a milênios e mesmo com o surgimento e avanço da escrita e novas configurações tecnológicas é uma arte que vem se perpetuando, ao longo dos tempos. A narração oral precisou se reinventar e se adequar a nova sociedade da informação em que está inserida, visto que hoje os narradores de histórias têm outro perfil, assim como os ouvintes que também têm características, desejos e objetivos distintos. As escolas têm reconhecido a eficácia pedagógica dessa prática, passando a inseri-la como atividade artística, cultural e educacional no ambiente escolar. Sendo uma atividade leve, divertida, que entrete, encanta e emociona, a contação de histórias é bastante indicada para o início do processo de mediação de leitura, pois, segundo Gomes e Bortolin (2011, p. 161), “em um processo de mediação na escola, o primeiro contato da criança com a leitura deve iniciar-se de maneira natural, fazendo com que a leitura seja mais uma de suas brincadeiras”. O bibliotecário, assumindo seu papel de mediador da leitura, pode encontrar na narrativa uma importante ferramenta para a realização do seu trabalho. Trabalhando em parceria com os professores e adaptando suas atividades às necessidades do currículo escolar, o bibliotecário exerce seu papel de educador, sendo fundamental no processo de aproximação e inserção dos estudantes no universo da leitura. A contação de histórias entra nessa empreitada, sendo uma atividade que busca trabalhar dentro do contexto exigido, histórias e temas que não só aproximem os alunos da leitura, mas os faça refletir sobre a história em questão, e os temas abordados, que muitas vezes vão além das literaturas clássicas já conhecidas. As histórias também abordam temas cotidianos, pequenos conflitos reais e questões sociais. Atualmente, a literatura direcionada à criança conta, além dos clássicos, de textos ditos realistas. Os textos realistas, conquanto se querem diferentes dos clássicos ao substituir fadas, bruxas e fantasias por pessoas e fatos cotidianos, também seduzem porque comunicam as vivências das crianças em uma mensagem essencialmente artística (CALDIN, 2002, p. 34). �32 Dentro da biblioteca escolar, as narrativas orais podem tornar-se uma das maiores aliadas do bibliotecário na efetivação do seu papel como incentivador da leitura, já que, geralmente, é na escola onde as crianças dão seus primeiros passos rumo ao universo leitor. Sendo uma das maneiras mais conhecidas e eficazes de se mediar a leitura, a presença desse profissional dentro da biblioteca escolar se torna indispensável. O bibliotecário pode trabalhar com a contação de histórias de diversas maneiras, usando sua criatividade e personalidade para dar vida a essa prática. “Contar histórias é um experiência de interação. Constitui um relacionamento cordial entre a pessoa que conta e os que as ouvem. A interação que se estabelece aproxima os sujeitos envolvidos” (SCHNEID, [200?], p. 4). A hora do conto é uma das atividades mais praticadas pelos educadores para o incentivo à leitura em sala de aula, principalmente na educação infantil, quando as crianças estão estabelecendo seus primeiros contatos com a leitura. “[...] Essa atividade pode despertar na criança a curiosidade sobre o mundo da literatura infantil, com histórias fantásticas que contribuem para melhor compreender a vida e também adquirir o gosto pela leitura” (GOMES; BORTOLIN, 2011, p. 164). O bibliotecário também pode trabalhar com essa atividade na biblioteca, estabelecendo horários extra-sala de aula para receber as crianças e partilhar histórias com elas. A contação de histórias também pode tratar de temas do cotidiano, podem ser atribuídas temáticas a esses momentos, em consonância ao assunto abordado pelo professor em sala de aula. “Ouvindo histórias, crianças e adultos podem apresentar reações que manifestam seus interesses revelados ou inconscientes e conseguem vislumbrar nas narrativas, soluções que amenizam tensões e ansiedades” (SCHNEID, [200?], p. 3). Se o professor está trabalhando o tema inclusão com seus alunos, por exemplo, o bibliotecário pode escolher livros que tratem dessa questão e de maneira lúdica e dinâmica trabalhar a inclusão social, a acessibilidade e as diferenças com as crianças. Para personalizar e tornar a atividade ainda mais atrativa, os contadores de histórias podem contar com algumas técnicas e acessórios no momento da contação. “A entonação da voz, fazer as pausas que fazem parte da história, diferenciar vozes de acordo com os personagens, são algumas das artimanhas utilizadas” (RODRIGUES, 2013, p. 35). O uso de figuras e imagens, do próprio livro ou não, podem ajudar a ilustrar as histórias e aproximar ainda os mais ouvintes do cenário do texto. Outro acessório bastante relevante são os fantoches; eles tornam a história mais dinâmica e prendem a atenção da criança, principalmente com relação aos personagens. Para tornar esse momento ainda mais atrativo, podem ser usados os mais variados tipos de apetrechos no momento da contação, tais como fantasias, aventais coloridos, dedoches, objetos etc. �33 A contação de histórias não contempla somente o público infantil; ela também pode ser trabalhada com adolescentes, tratando de temáticas do cotidiano e aproximando-os da realidade, por meio das histórias. A contação de histórias é um vínculo que gera entre as pessoas um contato humano mais sensível no contexto social, por ser uma anfitriã acolhedora do ser humano que se diz tímido e, norteadora do que se diz paroleiro, ela incentiva a todos que a ouvem a buscarem novas respostas para os conflitos tratados num conto, numa poesia ou num poema [...] (SOUSA, 2016, p. 13). Para esse tipo de público, narração de contos e crônicas pode ser bem interessante. O contador de histórias pode versar entre autores clássicos renomados e autores contemporâneos que fazem sucesso entre os jovens. Além disso, o bibliotecário pode trabalhar a dramatização com os alunos, fazendo adaptações da história e ajudando-os a encenar. Além de aproximá-los da leitura, essa atividade desenvolve a oratória, a postura diante do público, a memorização e o improviso. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS Este trabalho teve como objetivo evidenciar a importância da biblioteca no ambiente escolar e o bibliotecário como mediador de leitura, assumindo um novo perfil criativo, dinâmico e lúdico, tendo a contação de histórias como uma das principais atividades nesse processo de mediação da leitura. É necessário considerar que é na escola onde, geralmente, as crianças têm os primeiros contatos com os livros; sendo assim, desenvolver atividades que tornem essas experiências iniciais satisfatórias é de grande relevância para a formação dos futuros leitores. Nesse contexto, é imprescindível que o bibliotecário escolar esteja junto aos demais educadores no processo de inserção ao universo leitor. É essencial que o papel de incentivador e disseminador da leitura exercido por ele, esteja acompanhado de práticas pedagógicas que ajam conjuntamente com o currículo escolar, tratando não somente de temas clássicos, mas de temas cotidianos e vivências atuais. Por meio de uma revisão de literatura baseada em artigos, livros e outros materiais bibliográficos, foi possível constatar que a contação de histórias no ambiente escolar é uma prática bastante efetiva para incentivar a leitura. As escolas têm utilizado essa arte para aproximar os alunos do mundo literário, aguçando seu imaginário, causando fascínio, despertando a curiosidade e desenvolvendo neles habilidades leitoras, tais como senso crítico, autonomia, ampliação do vocabulário, oratória, postura ante as situações do cotidiano, entre outras. �34 Sabe-se que o incentivo à leitura tem sido um assunto bastante abordado por educadores, pesquisadores e estudantes; por isso muitos ensaios, trabalhos e artigos são diariamente publicados com enfoque nessa temática. Contudo, apesar da gama de informações acerca do tema, não se pode considerá-lo esgotado, já que a informação e a sociedade leitora estão em constante modificação. Por fim, conclui-se que a leitura é fundamental para o desenvolvimento pessoal, social e cognitivo do ser humano, e que a contação de histórias aplicada ao contexto escolar pode aproximála dos alunos e ajudá-los a se descobrirem leitores. Salienta a importância da inserção do bibliotecário nas práticas leitoras, principalmente, no âmbito da contação de histórias, uma vez que essa arte possibilita a dinamização do acervo literário da biblioteca ao mesmo tempo em que auxilia na formação de leitores. REFERÊNCIAS ARMELIN, Maria Alice Mendes de Oliveira; GODOY, Márcia Cecília Félix de. Formação de mediadores de leitura: sistematização de duas experiências. Cadernoscenpec, São Paulo, v. 1, n. 1, p. 59-85, dez. 2011. Disponível em: <http://cadernos.cenpec.org.br/cadernos/index.php/cadernos/article/viewFile/39/41>. Acesso em: 09 dez. 2017. ______. A função educativa da biblioteca escolar no Brasil: perspectivas para seu aperfeiçoamento. In: ENCONTRO NACIONAL DE PESQUISA EM CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO, 5., 2003, Belo Horizonte. Anais. Belo Horizonte, Escola de Ciência da Informação da UFMG, 2003. CD-ROM. BARROS, Maria Helena Toledo da Costa; SILVA, Rovilson José da Silva; BORTOLIN, Sueli. Leitura: mediação e mediador. São Paulo: Ed. 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Na viagem viu muitas escolas no Nepal sem uma estrutura mínima de educação, de acesso à informação e cultura. Quando voltou a Nova York, criou uma campanha para arrecadar livros e montar bibliotecas nas escolas do Himalaia para beneficiar toda população, conforme relatado por ele (WOOD, 2007). Para dar um novo significado a sua vida, John largou a profícua carreira na Microsoft e em 2000 criou a Room of Road, se transformando num importante ativista social. Essa Organização não Governamental (ONG) tem a educação como foco de plataforma social e por meio dessa instituição John tem empreendido importantes ações em toda Ásia, ficando conhecido como “herói asiático” pela Revista Time e recebeu três vezes o Prêmio Capitalista Social da Fast Company/Monitor Group. Essa história é um típico caso de empreendedorismo social narrada no livro “Saí da Microsoft para mudar o mundo”, publicado em 2007 pela Editora Sextante. No livro “Doar: como cada um de nós pode mudar o mundo”, o autor Bill Clinton informa que Wood já construiu mais de 287 escolas e 3600 bibliotecas em vários países da Ásia, e expandiu para África do Sul e América Latina a partir de 2010. Além dele, Clinton (2008) cita o caso de Sheri Saltzberg e Mark Grashow, profissionais da área de Saúde Pública nos Estados Unidos que em uma viagem de lazer para Zimbábue, na África, viram a realidade das crianças de lá e tiveram a ideia de criar uma ONG para melhorar as escolas e toda estrutura educacional (bibliotecas, laboratórios etc.), visando proporcionar mais qualidade de ensino e aprendizagem para as crianças. �37 Com base nesses exemplos em que o empreendedor social é aquele que não mede esforços para captar recursos por uma causa social que beneficie um grupo de pessoas, seja uma comunidade local ou regional, apresenta-se esta pesquisa, com o intuito de apontar casos de bibliotecários que podem ser considerados empreendedores sociais no Brasil. Schneider e Castelo Branco (2012, p. 19) definem empreender como o “ato de tentar, experimentar, decidir-se a fazer alguma coisa, resolver, pôr em execução”. Ou seja, remete à ação e pode-se dizer que empreendedores são aqueles que realizam algo, mobilizam recursos e correm riscos para colocar suas ideias em prática. Schneider e Castelo Branco (2012, p. 22) definem o empreendedor como “aquele conectado, bem relacionado, atento e dinâmico, capaz de ver o que os outros não veem [...], tem uma relação profunda com o que faz e não aprecia perder oportunidades”. Partindo dessa premissa do empreendedor ser definido como realizador e mobilizador, é interessante conhecer casos de pessoas que tem esse perfil, porém, no caso do empreendedor social, há uma preocupação além do capitalismo ou acumulação de lucro, como vemos grandes empresários que têm esse perfil empreendedor. Dessa forma, Oliveira (2004) explica que o empreendedorismo social é uma forma coletiva e integrada de produzir bens e serviços para a comunidade local com o objetivo de desenvolver soluções para problemas sociais. Empreendedorismo é "o processo de somar algo novo [criatividade] a algo diferente [inovação] com a finalidade de criar riqueza para o indivíduo e acrescentar valor à sociedade" (THOMPSON, 2002, p. 413). É aquela pessoa que habitualmente cria e inova, desenvolvendo alguma coisa de reconhecido valor, em torno de uma oportunidade. Muitos empreendedores sociais são pessoas com qualidades e conhecimentos e podem ser associados, por nós, a empresários que operam na comunidade e estão mais preocupados em ajudar as pessoas do que "ganhar dinheiro". Em muitos casos, eles mudam as vidas das pessoas porque abraçam causas sociais importantes (THOMPSON, 2002). Nas áreas da Saúde e Meio Ambiente, é mais comum conhecer casos de pessoas que agem em prol do coletivo e fundam instituições com os objetivos sociais. Entretanto, esta pesquisa foca nas iniciativas educacionais e culturais desenvolvidas por bibliotecários que são consideradas exemplos de empreendedorismo social. Essas ações contribuem para o fortalecimento da responsabilidade social da profissão, visibilidade das ações da Biblioteconomia para a sociedade e também contribui para o alcance dos objetivos de desenvolvimento sustentável da Agenda 2030 estipulados pelas Organizações das Nações Unidas (ONU)2. 2 ORGANIZAÇÃO DAS NAÇÕES <https://nacoesunidas.org/pos2015/agenda2030/>. UNIDAS. Agenda 2030. 2015. Disponível em: �38 A Agenda 2030 elenca 17 objetivos organizados em 169 metas e compõem um plano de ação criado em 2015 por representantes dos 193 países membros da ONU pensando na transformação do mundo para um desenvolvimento mais sustentável. Dentro desse plano de ação, os bibliotecários podem contribuir para o alcance de todos os 17 objetivos, entretanto, enfatiza-se o objetivo 4 (Educação e Qualidade) e objetivo 10 (Redução das Desigualdades) como os prioritários a serem realizados, pois visam o desenvolvimento de empreendimentos sociais para a melhoria no acesso, uso e disseminação da informação para a efetiva construção do conhecimento e formação de uma sociedade mais reflexiva, crítica, consciente e democrática. Dessa forma, este trabalho objetiva apresentar alguns casos de bibliotecários considerados empreendedores sociais para retratar como desenvolvem seu trabalho a partir dos benefícios gerados para as comunidades mais vulneráveis em que atuam, contribuindo para a qualidade de vida cultural, econômica e ambiental no âmbito da sustentabilidade social. 2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA O fenômeno de empreendedorismo social surge num contexto de desafios, crises, mudanças sociais, econômicas e ambientais que caracterizam a atual sociedade. É importante compreender como ocorreu desde o início nos Estados Unidos da América (EUA) e como esse fenômeno reverbera para a Biblioteconomia. 2.1 HISTÓRICO SOBRE EMPREENDEDORISMO SOCIAL Parente e Quintão (2014, p. 13) explicam que “o conceito de empreendedorismo social encontra as suas raízes nos EUA, na década de 1980, nas áreas disciplinares da economia e da gestão, e o termo empreendedor social vulgariza-se nos anos 1990”. Na década de 1990, a perspectiva teórica do setor não lucrativo internacionalizou-se através do The Johns Hopkins Comparative Nonprofit Setor Project, iniciado em 1991. Este projeto, encabeçado por Lester Salamon da The John Hopkins University, surge da crescente importância das organizações de caráter associativo e não lucrativo em áreas como a educação, saúde, serviços sociais, serviços culturais e recreativos, numa versão funcionalista, inspirada numa perspectiva econômica do papel destas organizações nas sociedades atuais. Em meados da década de 1990, este projeto começa a ser replicado, abrangendo hoje 45 países o que permitiu desenvolver alguns dos primeiros estudos de âmbito nacional e possibilitou as primeiras comparações internacionais. Estes estudos vieram contribuir para uma maior visibilidade do setor em termos econômicos e políticos, na medida em que possibilitaram a quantificação do número de trabalhadores (remunerados ou voluntários), horas de trabalho, receitas e peso das diversas fontes de financiamento (governo, filantropia, vendas) (PARENTE; QUINTÃO, 2014, p. 15). �39 Dessa forma, percebe-se que o empreendedorismo social surgiu a partir da incapacidade das instituições governamentais em solucionar novos problemas sociais, visíveis nos diferentes tipos de políticas sociais setoriais (ou na ausência delas) e particularmente nas restrições orçamentais que fomentam iniciativas da sociedade civil na procura de práticas alternativas que respondam às necessidades sociais não atendidas nem pelo Estado, tampouco pelo mercado, conforme colocado por Parente et al. (2011). Os mesmos autores defendem que: É consensual que o conceito de empreendedorismo social nasce em contexto americano e que não obstante as divergências entre as escolas que se debruçam sobre o fenômeno, fruto dos contextos sociais, políticos e econômicos diferenciados, todas contribuíram quer para o crescimento do interesse pelo tema quer para a consensualização da necessidade de encontrar formas inovadoras no uso de métodos de negócio adequados à resolução de problemas sociais (PARENTE et al., 2011, p. 270). Nesse sentido, Silva, Moura e Junqueira (2015) explicam que, nas últimas décadas, as pessoas e organizações têm buscado novas formas de atuar com foco no impacto social. É nesse contexto que emergem as discussões sobre empreendedorismo social, porém isso não é novo, pois antes da utilização do termo já havia iniciativas que poderiam se enquadrar como empreendedorismo social. A utilização do termo e o aumento de empreendimentos sociais se tornaram foco de diversos estudos, em face das organizações que atuam no segmento social buscarem a sustentabilidade financeira. O empreendedorismo social chega ao Brasil, justamente quando começa a popularização do empreendedorismo nos EUA, na década de 1990. Nesse momento, o contexto era de crescente problematização social: a redução dos investimentos públicos no campo social, o aumento das organizações do terceiro setor e da participação das empresas no investimento e nas ações sociais (OLIVEIRA, 2004). Atualmente, o empreendedorismo social se apresenta como um conceito em desenvolvimento, mas com características teóricas, metodológicas e estratégicas próprias, sinalizando diferenças entre uma gestão social tradicional e uma empreendedora. 2.2 DESENVOLVIMENTO DO EMPREENDEDORISMO SOCIAL Para entender como funciona, Baggio e Baggio (2014, p. 30) explicam que “o processo de empreendedorismo social exige principalmente o redesenho de relações entre comunidade, governo e setor privado, com base no modelo de parcerias”. Para tanto, o resultado final desejado é a promoção da qualidade de vida social, cultural, econômica e ambiental sob a ótica da �40 sustentabilidade. Hart e Milstain (2004) detalham que a sustentabilidade global tem sido definida como a habilidade para satisfazer as necessidades do presente sem comprometer a habilidade das futuras gerações para satisfazerem suas necessidades. Similarmente, o desenvolvimento sustentável é um processo para se alcançar o desenvolvimento humano de uma maneira inclusiva, interligada, igualitária, prudente e segura. Dentro dessa linha que Baggio e Baggio (2014, p.30) esclarecem que “o empreendedorismo social é um misto de ciência e arte, racionalidade, intuição, ideia e visão, sensibilidade social e pragmatismo responsável, utopia e realidade, força inovadora e praticidade”. Para eles, o empreendedor social subordina o econômico ao humano, o individual ao coletivo e carrega consigo um grande sonho de transformação da realidade atual. Os autores explicam que o empreendedorismo social difere do empreendedorismo propriamente dito em dois aspectos: não produz bens e serviços para vender, mas para solucionar problemas sociais, e não é direcionado para mercados, mas para segmentos populacionais em situações de risco social (exclusão social, pobreza, miséria, risco de vida). Nesse sentido, Hesselbein et al. (1998, p. 53) enfatizam que o empreendedor social “transforma processos no setor social, também com a perspectiva de extrair um rendimento maior. Aqui, no entanto, o ‘produto’ não é nem uma mercadoria nem um serviço (como nos negócios), nem uma regulamentação (como no governo), mas um ser humano transformado”. Para eles (empreendedores bem sucedidos), qualquer que tenha sido a questão, a atração não foi a necessidade existente, por si própria, mas a perspectiva de obter resultados, de realmente produzir uma mudança em circunstâncias e vidas humanas. Essa é uma característica diferenciadora dos empreendedores sociais: não se engajam em caridade, mas em transformação. Atualmente, o empreendedorismo social apresenta-se como um conceito em desenvolvimento, mas com características, princípios e valores próprios, sinalizando diferenças entre uma gestão social tradicional e uma empreendedora. Ou seja, é uma forma de solucionar problemas de pobreza e exclusão social. Inicialmente, era uma derivação do empreendedorismo empresarial e foi fortemente influenciado pela ação das empresas privadas no campo social e público, assumindo, contudo, as suas próprias estratégias, num contexto de renascimento do terceiro setor e da necessidade e procura de ações de grande impacto e mudanças efetivas (BAGGIO, BAGGIO, 2014). 2.3 PERFIL E CARACTERÍSTICAS DO EMPREENDEDORISMO SOCIAL André Neto et al. (2013) apresentam características entre o empreendedor privado, empreendedor social empresarial e o empreendedor social enfatizando que o empreendedor social �41 foca no coletivo e integrado com foco na busca de soluções para problemas sociais a partir de medidas de desempenho com impacto e transformação gerando capital social, inclusão e emancipação. Na literatura, o empreendedor social também é visto como empreendedor sustentável oposto ao empreendedor mais capitalista que só visa lucro a qualquer custo, de acordo com André Neto et al. (2013). Schneider e Castelo Branco (2012) enfatizam que criar um negócio é difícil, por isso realizar isso com a preocupação de reduzir desigualdades sociais é desafiador, exigindo maior criatividade e inovação na busca de soluções comuns que visem o desenvolvimento coletivo e sustentável. A sustentabilidade deve ser pautada em uma consciência social, reconhecimento do valor da diversidade cultural e política, ênfase nas prioridades voltadas às necessidades básicas, à qualidade de vida e à inclusão social, segundo Krause (1997). O empreendedorismo social contribui para formação da cidadania, emergindo como uma forma de enfrentamento dos desafios sociais, econômicos e ambientais insuficientemente atendidos pelo Estado, conforme enfatizado por Capela (2014). Para essa autora, “a prática se confunde e diferencia do empreendedorismo privado, da responsabilidade social empresarial e do ativismo social, evidenciando tratar-se de um conceito em construção, mas com características já definidoras”. Ela explica que: Ao buscar essa definição e distinção, encontra-se que o empreendedorismo privado, apesar de ter o objetivo de suprir necessidades humanas, tem o foco no mercado e a medida de seu desempenho é o lucro. A confusão ocorre porque o empreendedorismo social se apropriou do termo empreendedorismo, pois incorporou suas características em um espaço cuja finalidade não é a da acumulação da riqueza ou lucro. A responsabilidade social empresarial traz para o negócio a perspectiva de longo prazo, a inclusão sistemática da visão e das demandas das partes interessadas e a transição para um modelo em que os princípios, a ética e a transparência precedem a implementação de processos, produtos e serviços. Seu objetivo principal, no entanto, é agregar valor estratégico ao negócio e atender expectativas do mercado e da percepção da sociedade/consumidores. O ativismo social ou político também é provocado pela constatação de desequilíbrio social, mas se diferencia pela orientação da ação transformadora que é focada em influenciar outros, como os governantes, instituições não governamentais, consumidores ou trabalhadores. Embora exija do ator social as mesmas características de inspiração, criatividade e força, a medida do desempenho está relacionada à mobilização alcançada, mais do que à intervenção direta na promoção do equilíbrio. O uso de um conceito pelo outro ocorre pela mescla de orientações que cruzam objetivo social, associado às instituições sem fins lucrativos, com uma vertente empreendedora, aliada ao caráter dinâmico e inovador do negócio. Por outro lado, embora seja importante conceituar adequadamente (CAPELA, 2014, p. 68). No que tange ao perfil do empreendedor social, Heis (2006) defende que a primeira determinante do perfil são os valores humanos nos quais ele deve defender a cooperação, a solidariedade, a equidade, a competência, a responsabilidade e o rigor econômico. Outra característica do empreendedor social é o conhecimento que ele deve ter de história, geografia e a evolução da humanidade, para que possa entender as diferenças culturais existentes na sociedade brasileira, as quais lhe permitam enfrentar os efeitos da exclusão social, como a violência urbana, a �42 exploração infantil, a marginalização dos idosos, os preconceitos e o narcotráfico. O empreendedor social deve ser uma pessoa com habilidades gerenciais que valoriza tanto a rotina operacional quanto a inovação organizacional. E ainda, precisa ser capaz de conciliar a parte operacional com os projetos, que constituem a atividade-fim das instituições sociais, justificando a sua existência. Apesar dos termos serem relativamente novos, empreendedores sociais e ações de empreendedorismo social podem ser encontrados ao longo da história em diferentes áreas e iniciativas. Ao fazer uma pesquisa sobre empreendedorismo social na base SCIELO 3, uma das bases de dados mais completas existentes que agrupa publicações de várias áreas do conhecimento, a busca usando as palavras “empreendedorismo e empreendimento social” trouxe 144 artigos, cujas publicações concentram-se, principalmente, no Brasil (98), Colômbia (21) e Portugal (21), sendo sete em língua portuguesa, 22 em inglês e 20 em espanhol. A primeira publicação foi em 2004 e o ano que mais teve publicações foi 2012 com o registro de 19 artigos; em segundo lugar foi no ano de 2015 com 17 artigos, sendo que 111 trabalhos são focados na área de Ciências Sociais Aplicadas, retratando a importância científica que existe nessa área para pesquisas sobre tal temática. Embora esse número seja expressivo, o tema ainda carece de maior aprofundamento. 2.4 EMPREENDEDORISMO SOCIAL NA BIBLIOTECONOMIA Na Biblioteconomia, ao pesquisar na Base de dados de Periódicos em Ciência da Informação (BRAPCI)4, o termo “empreendedorismo social” como estratégia de busca trouxe como resultado apenas dois artigos. Porém, nenhum dos dois foi direcionado para a área de Biblioteconomia. Ao colocar o termo “empreendedor social”, apareceu na busca o artigo de Josiane Fonseca da Cunha, publicado na Revista ACB, em 2009, o qual apresenta o histórico das atividades sociais praticadas pela Faculdade São Francisco de Assis, desde o ano de 2004. A autora detalha as ações realizadas pela faculdade em instituições carentes de Porto Alegre e região metropolitana, doando alimentos, brinquedos e alegria para algumas pessoas, em sua maioria, crianças, e explica a atividade teatral, cujo elenco era formado por colaboradores da biblioteca. O fato de nos resultados não apresentar trabalhos indexados com a palavra “empreendedorismo social” também mostra que as ações desenvolvidas - muitas vezes de forma 3 SCIELO é uma biblioteca eletrônica que abrange uma coleção selecionada de periódicos científicos brasileiros e está disponível em: <http://www.scielo.org/php/index.php>. 4 BRAPCI é uma base de dados de Periódicos em Ciência da Informação publicada no Brasil desde 1972 e encontra-se disponível em: <http://www.brapci.inf.br/>. �43 voluntária para beneficiar comunidades vulneráveis - podem até existir, porém não são tão disseminadas em canais de comunicação como revistas científicas. Em eventos da área como no Congresso Brasileiro de Biblioteconomia e Documentação e no Painel de Biblioteconomia em Santa Catarina é possível encontrar alguns relatos de práticas sociais. Mesmo assim, percebe-se que na área de Biblioteconomia existe uma lacuna de estudo que relacione esses relatos de experiências sobre empreendedorismo social. É importante que haja maior aprofundamento sobre a temática para publicizar as práticas culturais e educacionais que são realizadas por meio de parcerias e voluntariado de diferentes profissionais. Pensando nisso, a comissão organizadora do III Fórum de Inovação e Empreendedorismo na Biblioteconomia (FIEB)5, que ocorreu em setembro de 2018, em Campo Grande (Mato Grosso do Sul), escolheu como temática “Empreendedorismo Social” para dar visibilidade aos empreendedores sociais na área e oportunizar discussões e aprendizagens sobre essa importante temática e alinhar essas iniciativas aos objetivos da Agenda 2030, principalmente nas áreas de educação e cultura em que os profissionais da Biblioteconomia tem as competências requeridas para desenvolver projetos sociais. Bastos e Ribeiro (2011), ao relacionar a educação e empreendedorismo social como forma de transformar os cidadãos, enfatizam que essa proposta coaduna com a linha pedagógica de Paulo Freire (2001), que entende as mudanças da realidade a partir da participação dos sujeitos que a constituem. Imaginar horizontes de possibilidades; sonhar coletivamente é assumir a luta pela construção das condições de possibilidade. A capacidade de sonhar coletivamente, quando assumida na opção pela vivência da radicalidade de um sonho comum, constitui atitude de formação que orienta-se não apenas por acreditar que as situações-limite podem ser modificadas, mas fundamentalmente, por acreditar que essa mudança se constrói constante e coletivamente no exercício crítico de desvelamento dos temas-problemas sociais que as condicionam (FREIRE, 2001, p. 30). É nesse viés que o empreendedorismo social surge para protagonizar a construção desse “sonho coletivo”, pois Freire (2001) sempre convida, a partir da prática educativa, a “(trans)formar uma geração de alunos que tenham nítida percepção do contexto social, político, tecnológico da realidade excludente e, ainda, da possibilidade de gerar mudanças a partir de ações coletivas, conscientes, transformadoras” (FREIRE, 2001, p. 30). 5 Fórum de Inovação e Empreendedorismo na Biblioteconomia. Disponível em: <www.fieb.net.br>. �44 A partir desse olhar de Paulo Freire, percebe-se que os empreendedores sociais são pessoas preocupadas com as questões sociais e, por isso, realizam trabalho na comunidade a qual estão inseridos, em que o ganho maior é o desenvolvimento das pessoas. Mas, para que isso aconteça, são necessárias, além da boa vontade, criatividade e inovação. Dentro dessa perspectiva da responsabilidade social na Biblioteconomia e alinhada à missão social defendida por Ortega y Gasset (2006, p. 13), o bibliotecário: Ao exercer uma profissão deve comprometer-se a fazer o que a sociedade necessita. […]. Para determinar a missão do bibliotecário, é preciso partir […] da necessidade social a que serve vossa profissão. E esta necessidade, como tudo que é propriamente humano, não consiste em uma magnitude fixa, mas é, essencialmente, variável, migratória, evolutiva; em suma histórica. Assim, consta também no juramento da Biblioteconomia, disposto pelo Conselho Federal de Biblioteconomia (1966), que enfatiza a responsabilidade social quando cita: “Prometo tudo fazer para preservar o cunho liberal e humanista da profissão de Bibliotecário, fundamentado na liberdade de investigação científica e na dignidade da pessoa humana” (CFB, 1966). Shera (1977, p. 11), importante pesquisador da Ciência da Informação, também salienta a função social da Biblioteconomia, afirmando que: “seja qual for o nível intelectual em que deve operar, o foco da Biblioteconomia deve ser para aumentar a utilidade social dos registros gráficos [...]”. Também acredita que a Biblioteconomia “[...] deve servir à sociedade em toda extensão de suas potencialidades, deve ser muito mais do que um monte de truques para encontrar um determinado livro numa estante particular, para um consulente particular”. Com essa intenção, é possível perceber alguns trabalhos publicados que retratam a Biblioteconomia com uma vertente mais social, chamada de “Biblioteconomia Social”. Souza (2001) propôs um estudo amplo para produzir uma “teoria biblioteconômica-humana” para o Brasil. Para ele, a perspectiva humana da Biblioteconomia, traduzida aqui pela expressão Biblioteconomia Social, “[...] exige pesquisa nacional, com investimento em capacitação de pesquisadores capazes de entender, explicar, e ensinar uma Biblioteconomia para a autonomia nacional” (SOUZA, 2001, p. 44). Lindemann (2014, p. 45) procurou fazer este estudo por meio de uma pesquisa bibliográfica e documental sobre a temática e mostrou que “embora o termo Biblioteconomia Social em si não seja muito familiar dentro da área no Brasil, ele é na verdade o caminho de um novo conhecimento respaldado no conhecimento tradicional já existente como prática bibliotecária, mas sem a compreensão de conceitos”. De acordo com a autora, existem Programas de Pós-Graduação (UNAM, México), cursos e oficinas (Universidade de Córdoba, Argentina), contemplando exclusivamente essa temática, entre outras iniciativas. �45 Spudeit e Moraes (2018) publicaram coletânea de textos sobre biblioteconomia social em que vários autores do país relatam pesquisas e práticas voltadas para ação social, sendo considerados os diferentes perfis de empreendedores sociais dentro da Biblioteconomia. Silva, Moura e Junqueira (2015, p. 122) corroboram e apontam a necessidade de atender as demandas da sociedade e “abre-se uma nova perspectiva no enfrentamento dos problemas sociais, seja pelo empreendedorismo social ou por outras formas que assumam as organizações da sociedade civil”. Esse campo demanda não só uma ação inovadora, mas também a reconfiguração dos papéis dos diversos atores sociais sejam eles, as próprias organizações, o Estado e a iniciativa privada. Resta identificar casos de bibliotecários que podem ser considerados empreendedores sociais, que é o foco desta pesquisa, cujos procedimentos metodológicos são apresentados a seguir. 3 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS Caracteriza-se como uma pesquisa bibliográfica em relação aos objetivos e quanto aos procedimentos é descritiva. Para desenvolver a pesquisa, apresentam-se fundamentos teóricos sobre empreendedorismo, empreendedorismo social, sustentabilidade, Agenda 2030 e função social da Biblioteconomia. Para esse levantamento, foi feita uma pesquisa em artigos científicos indexados nas bases BRAPCI e SCIELO, além de consultar a literatura da área. Segundo Gil (2010), a principal vantagem da pesquisa bibliográfica reside no fato de permitir ao investigador a cobertura de uma gama de fenômenos muito mais ampla do que aquela que poderia pesquisar diretamente. Para relatar as experiências de bibliotecários considerados empreendedores sociais no Brasil, foi feita uma coleta via Facebook no grupo “Bibliotecários do Brasil”, que congrega mais de doze mil profissionais no país. Após identificar algumas iniciativas, entrou-se no site ou fanpage dos projetos e também das pessoas envolvidas para conhecer mais as ações que realizavam. Para este relato, focou-se em alguns casos para demonstrar as possibilidades da atuação do profissional como empreendedor social na Biblioteconomia e fazer ações focadas nos objetivos da Agenda 2030 da ONU. �46 4 CASOS DE EMPREENDEDORISMO SOCIAL DESENVOLVIDOS POR BIBLIOTECÁRIOS Na Biblioteconomia e Ciência da Informação, o termo empreendedorismo social ainda não é usado, porém encontra-se em anais de eventos e artigos de revistas, diferentes trabalhos que discorrem sobre reflexões e ações voltadas à geração de benefícios a toda sociedade, seja iniciativa local ou regional, no âmbito das organizações não governamentais, setor privado ou público. Essas práticas são tratadas por Moraes (2018) como ações de “responsabilidade social bibliotecária”. Para a autora, o tema da responsabilidade social “torna-se cada vez mais pauta do dia não apenas na área da administração de empresas, mas em várias outras áreas do conhecimento, principalmente no campo da educação” (MORAES, 2018, p. 49). Nesse cenário educacional, “encontram-se os bibliotecários, profissionais da informação e da cultura, os quais buscam adentrar os terrenos das escolas e atuar junto aos professores possibilitando acesso à informação, à cultura e alfabetizando os alunos no que concerne ao mundo informacional” (MORAES, 2018, p. 52). No viés da responsabilidade social bibliotecária, emerge o empreendedorismo social como forma de colocar o documento (um dos focos da Biblioteconomia) em um segundo plano e focar nas necessidades de acesso e uso da informação como norte principal das iniciativas dos profissionais da Biblioteconomia. A essa postura, Moraes (2018, p.60) chama para um perfil de bibliotecário “mais crítico e consciente de que seu trabalho envolve algo muito além da organização e administração dos materiais de informação; de que, na realidade, ele é um mediador, um educador do acesso e do uso da informação, que surge o que denominamos de visão crítica da responsabilidade social bibliotecária”. Dentro dessa perspectiva que as ações empreendedoras e socialmente responsáveis dos profissionais da Biblioteconomia vêm corroborar com o cumprimento dos objetivos da Agenda 2030, em especial dos objetivos 4 e 10 que dizem respeito à qualidade da educação e também à redução das desigualdades, compromisso priorizado pela Federação Internacional de Associações de Bibliotecas e Instituições (IFLA)6, que é o organismo internacional que representa os interesses das bibliotecas e serviços de informação e de seus usuários. No caso do objetivo 4 que se relaciona a assegurar a educação inclusiva, equitativa e de qualidade visando promover oportunidades de aprendizagem ao longo da vida para todos, a IFLA (2017) coloca que: as bibliotecas devem cumprir esse objetivo mediante a provisão de equipes dedicadas que apoiem a educação na primeira infância (educação continuada), o acesso à 6 Disponível em: <https://www.ifla.org/files/assets/hq/topics/libraries-development/documents/sdgs-insert-pt.pdf>. �47 informação e à pesquisa para estudantes em todo o mundo, promovam espaços inclusivos onde os custos não sejam uma barreira para adquirir novos conhecimentos e habilidades. É possível que os profissionais da Biblioteconomia promovam atividades e projetos voltados à formação de leitores, diversidade cultural, multiculturalismo, desenvolvimento da competência em informação, entre outros. Em relação ao objetivo 10, diz respeito à redução das desigualdade dentro dos países e entre eles. Para a IFLA (2017), as bibliotecas podem promover espaços neutros e agradáveis que permitam a aprendizagem para todos, incluindo os grupos marginalizados, como os imigrantes, os refugiados, as minorias, os povos indígenas e pessoas com deficiência, além do acesso equitativo à informação que promova a inclusão social, política e econômica. Torna-se necessário que sejam realizadas ações que visem promover o respeito, a tolerância e inclusão de todos, pensando nas questões de gênero, sexualidade, raça, religião, cor, entre outros fatores que muitas vezes são usados de forma discriminatórias e precisam ser combatidos para promover a igualdade. Oficinas, encenações teatrais, cine-debates, palestras, exposições, entre outras atividades devem ser promovidas com essa finalidade dentro e fora dos espaços tradicionais de atuação dos bibliotecários. Nesse contexto, Spudeit e Prado (2017) relatam as atividades desenvolvidas pelas bibliotecas parques no estado do Rio de Janeiro alinhadas às premissas de sustentabilidade propostas pela Agenda 2030 que também são consideradas ações que legitimam o empreendedorismo social na Biblioteconomia. Ao realizar a busca no grupo “Bibliotecários do Brasil” na mídia social Facebook que reúne mais de 12 mil bibliotecários, foi possível mapear algumas ações consideradas cases de empreendedorismo social na área, conforme serão relatadas, a seguir: A Biblioteca Sem Paredes localizada no Rio de Janeiro é um típico exemplo de empreendedorismo social. Trata-se de um projeto desenvolvido pelos bibliotecários Carlos Farias e Patrícia Chamon, quando ainda eram estudantes de Biblioteconomia da Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro (UNIRIO). O projeto tem por missão promover e incentivar a leitura na capital do Rio de Janeiro. Os livros são arrecadados e doados por amigos, editoras ou pessoas interessadas em partilhar leitura e depois são disponibilizados em praça pública, numa banca para as pessoas que circulam pela Feira Desapegue-se. O projeto utiliza o Facebook e Twitter como forma de divulgação e aproximação com leitores de outros estados brasileiros. O envio também é feito para diferentes regiões do país, mediante pagamento das despesas de envio, pois as obras são doadas. �48 No sudeste tem também o Clube Literário Tamboril, trabalho feito por uma equipe interdisciplinar que conta com o bibliotecário Leandro da Silva Teixeira. É realizado nas cidades de Pirapora e Buritizeiro, em Minas Gerais, desde 2017. São bibliotecas comunitárias que funcionam como pontos de leituras e desenvolvem diferentes atividades com mediação, saraus, oficinas, empréstimos de livros, rodas de conversas com autores, entre outras. No sul, um exemplo típico bem conhecido dentro da área de Biblioteconomia é o de Cátia Lindemann. Formada pela Universidade Federal do Rio Grande (FURG), Cátia se considera ativista da biblioteconomia social, atua na promoção do livro e a leitura para comunidades com vulnerabilidade social. Trabalha de forma voluntária com mediação de leitura para detentos, implantou e organizou um espaço de leitura em uma Casa de dependentes químicos no Rio Grande do Sul. Por meio do seu trabalho com detentos, surgiu a necessidade de disseminar o hábito de leitura em prostíbulos, onde quinzenalmente faz empréstimo de livros. Em consequência da sua atuação, em 2016, Cátia foi contratada pela empresa VR Projetos Sociais, Culturais e Transformadores, para atuar de forma remunerada em projetos de promoção do livro e a leitura a comunidades em vulnerabilidade social em diferentes regiões no Brasil por meio dos projetos: estante de histórias e sacolas literárias. Como bibliotecária voluntária, já implantou quatro bibliotecas no Rio Grande do Sul (uma prisional, uma comunitária e duas escolares em colégio público estadual), pois acredita que a educação esvaziará o cárcere. No sul, entre tantos, destaca-se o projeto UmanuS, criado em dezembro de 2016, pela bibliotecária Franciéle Garcês e sua sócia Daiana Breternitz, da área de Administração Pública. Atua com desenvolvimento acadêmico para pessoas em situação de vulnerabilidade socioeconômica e educacional. Dessa forma, ajuda pessoas que queiram se preparar para ingressar numa universidade, fazer uma Graduação ou Pós-Graduação, oferecendo métodos de estudos, planejamento do tempo e dicas sobre os processos seletivos e vestibulares. Outro típico case de empreendedorismo social, que não é gerenciado e nem foi criado por bibliotecários, porém tem bibliotecários que atuam de forma esporádica como voluntários na equipe é o case da Barca dos Livros em Florianópolis, Santa Catarina. A Biblioteca Barca dos Livros caracteriza-se como uma biblioteca comunitária criada em 02 de fevereiro de 2007 com o objetivo de defender a importância da leitura para o desenvolvimento coletivo e individual. Foi instituída por um grupo de moradores da região da Lagoa da Conceição que depois passou a ser administrada pela Associação Amantes da Leitura, do mesmo bairro, na cidade de Florianópolis, Santa Catarina. Atualmente, é administrada por uma professora aposentada, entretanto, recebe ajuda voluntária de profissionais da área de Biblioteconomia �49 regularmente, bem como estudantes de Biblioteconomia da Universidade do Estado de Santa Catarina que realizam estágio curricular ou extracurricular. Com ampla programação cultural e educacional, oferece uma extensa agenda com intervenções literárias, cursos, palestras, oficinas, contações de histórias, encenações teatrais, sessões de lançamentos de livros e conversas com escritores, entre outras atividades que são programadas em parceria com a comunidade da Lagoa da Conceição. Em algumas ações, é cobrada taxa de inscrição para manter os custos da locação do espaço e outras taxas administrativas. Porém, várias ações são ofertadas gratuitamente para toda comunidade. Para manter-se, faz parcerias com instituições públicas e recebe doações de empresas privadas e pessoas físicas. No norte do país, tem a bibliotecária Cristiane Garcia, que em parceria com alunos da Universidade Federal de Rondônia, criou, em 2016, a Biblioteca Salete Vergani, dentro de uma unidade prisional localizado em Porto Velho (RO). Com um acervo de mais de 900 livros, conta como público alvo, apenadas e seus filhos. Trata-se de um projeto voluntário (não remunerado), que promove o acesso ao livro, ao conhecimento, à cultura, além de aproximar a apenada ao regime semiaberto, por meio da remição de pena através da leitura. Também no norte do país, outro case de empreendedorismo social é a Expedição Barco Biblioteca no Rio Amazonas divulgada por um dos bibliotecários voluntários Thiago Giordano Siqueira. A atividade surgiu em 2006 e conta com doações para alugar o barco e realizar as atividades. O projeto visa levar a leitura para as comunidades ribeirinhas do Amazonas que não possuem acesso de via terrestre, tentando alcançar e ganhar o maior número de leitores possíveis contribuindo para o processo de inclusão informacional a partir da prática da leitura e a democratização do acesso ao livro. A última expedição ocorreu em agosto de 2017 em quatro comunidades de vulnerabilidade social Águia, Nossa Senhora de Nazaré, São Paulo e São Pedro do Lago do Castanho de Manacapuru, no estado do Amazonas. No nordeste também é possível encontrar vários cases de empreendedorismo social na área, mas destaca-se o BiblioSolidário. Foi criado em 2012, por amigos bibliotecários paraibanos, e tem como objetivo promover e disseminar ações voltadas à diversidade de indivíduos, culturas e condições sociais. Tem por finalidade colaborar de distintas formas para aquisição de bens necessários para uma condição de vida melhor, por meio de obras sociais e de atividades que promovam o incentivo à leitura. A equipe desenvolve atividades culturais diversas e distribuição de livros e brinquedos. Além dessas relatadas, é possível identificar inúmeras outras na área que têm impactos sociais, colaboram com benefícios para uma comunidade ou atendem necessidades de grupos locais. Pautado nessas necessidades, percebe-se que nem sempre o empreendedorismo tem por objetivo �50 somente a obtenção de resultados particulares ou individuais, mas também pode gerar benefícios a toda sociedade, seja iniciativa local ou regional que vão além somente de iniciativas da esfera pública ou privada. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS Percebe-se que na Biblioteconomia tem muitos “John Woods” com o mesmo desejo em melhorar a qualidade de vida das pessoas e oportunizar o acesso à informação e cultura. Apesar de ainda não conseguirem mobilizar tantos recursos e ter a visibilidade de John Wood, são bibliotecários que saíram da “zona de conforto” e estão pensando localmente e agindo globalmente “fora da caixinha” focados no bem-estar coletivo, empreendendo socialmente. Esses profissionais da Biblioteconomia, além de serem considerados empreendedores sociais, também são inovadores sociais, pois são agentes de transformação que se motivam para melhorar ou inventar novas soluções de forma sustentável para mudar a sociedade e gerar impacto social que beneficiam comunidades e grupos, por meio de atividades de leitura, cultura e de acesso à informação. Na perspectiva da inovação social, os empreendedores sociais não surgem associados a uma dimensão de organização coletiva ou a qualquer setor, público ou privado (lucrativo ou não lucrativo), mas sim em estruturas híbridas, ora com apoio de empreendimentos comerciais, do setor público, e, ainda, no setor privado, por meio de iniciativas de responsabilidade social empresarial ou empreendedorismo social corporativo. As atividades sociais, educacionais e culturais relatadas nesta pesquisa vão ao encontro das práticas empreendedoras defendidas por renomados pesquisadores e contribuem para o alcance efetivo dos objetivos da Agenda 2030, em especial o objetivo 4 (Educação de Qualidade) e 10 (Redução das Desigualdades) da Agenda 2030, além de trazer visibilidade para o papel, missão e responsabilidade social da Biblioteconomia. Além disso, fazem parte de um rol de outras que podem e devem ser exploradas e investigadas nos sertões, periferias e capitais desse Brasil pelos bibliotecários. É de suma importância que esse profissional assuma sua responsabilidade social e alinhe suas práticas aos preceitos de sustentabilidade requeridos pelas Organizações das Nações Unidas. �51 REFERÊNCIAS ANDRÉ NETO, Antônio et al. Empreendedorismo e desenvolvimento de novos negócios. Rio de Janeiro: FGV, 2013. BAGGIO, Adelar Francisco; BAGGIO, Daniel Knebel. Empreendedorismo: conceitos e definições. 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Nesse contexto, a biblioteca comunitária tem um papel social de grande relevância para a vida dessas pessoas. Segundo Machado (2008), a biblioteca comunitária pode ser entendida como um projeto social que possui autonomia perante instituições governamentais e que são geridas e organizadas pela própria comunidade. A partir da sentença de Machado (2008), é possível reconhecermos a biblioteca comunitária como uma entidade autônoma que pode promover o crescimento social de sua comunidade, considerando a questão da inclusão e exclusão social nesses locais. Sabe-se que a grande maioria da população, principalmente as que vivem em comunidades e bairros das periferias, padece de um processo penoso de exclusão social. A exclusão se dá em todas as áreas, seja educacional, profissional, cultural e social. Além desses, pode-se acrescentar outro tipo de exclusão, que é a exclusão informacional, muito presente em nossa realidade. Nesse cenário, acredita-se que a biblioteca comunitária é um caminho na tentativa de reverter o quadro de exclusão informacional das comunidades, pois “[...] a informação é, portanto, direito de todos. É um bem comum, que pode e deve atuar como fator de integração, democratização, igualdade, cidadania, libertação, dignidade pessoal. Não há exercício da cidadania sem informação” (TARGINO, 1991, p. 155). Como se pode ver, a informação é um bem vital; é essencial para a garantia de direitos, e para tanto, é necessário que a mesma esteja acessível. As bibliotecas, de modo geral, têm como objetivo primordial disseminar a informação de �54 acordo com a necessidade de seu público-alvo, no caso da biblioteca comunitária, à comunidade localizada ao seu redor. É nesse contexto que destacamos o projeto Rede de Leitura Jangada Literária, fruto da parceria com o Instituto C&A por meio do Programa Prazer em Ler. O projeto foi criado em 2013, e fundamenta-se na implantação de bibliotecas comunitárias nas periferias de Fortaleza e São Gonçalo do Amarante, região metropolitana, estado do Ceará. O programa tem por objetivo fomentar a criação e estruturação de bibliotecas comunitárias e espaços de leitura em comunidades espalhadas pelo país; ele se desenvolve, geralmente, em instituições de cunho social, como: Organizações Não Governamentais (ONGs), Associações de Moradores, Conselhos Comunitários, entre outros. Um dos pontos mais importantes do programa é o foco no incentivo à leitura, por meio de ações que estimulem esse processo, principalmente com o uso do livro. Sabe-se que as dificuldades enfrentadas pelas bibliotecas públicas são uma constante, e, em especial, as bibliotecas comunitárias, as quais não dispõem de recursos necessários para a manutenção de seus espaços, bem como para a contratação de um bibliotecário, profissional esse de fundamental importância para gerir a biblioteca e promover de modo eficaz o acesso ao livro e à leitura. A realidade que se presencia diariamente é a escassez desses profissionais para atuarem nas bibliotecas, sejam elas de qualquer tipologia. No caso das bibliotecas comunitárias, recorre-se, portanto, à figura do mediador de leitura, responsável por gerir a biblioteca na falta do bibliotecário. No projeto Rede Jangada Literária, o mediador de leitura conta com a gestão de um bibliotecário, que assessora as oito bibliotecas integrantes da rede. A escolha do mediador de leitura é feita a partir de alguns critérios, como, por exemplo: sua ligação com a comunidade onde a biblioteca está inserida, e que prioritariamente seja um morador local, jovens em idade escolar ou universitária e que, além dessa ligação com a comunidade, demonstre apreço pela leitura. Considerando o fato de a biblioteca comunitária ser um espaço de inclusão social, enfatizase o papel dos jovens a frente dessas bibliotecas, como mediadores de leitura, uma vez que a biblioteca pode ser uma ponte para o alcance de objetivos, a realização de sonhos e a descoberta de talentos entre esses jovens. Justifica-se essa análise, principalmente, pelo quadro social que se apresenta nos bairros e comunidades das periferias onde as bibliotecas da rede estão localizadas, como, por exemplo: IDH muito baixo; altos índices de analfabetismo entre crianças, jovens e adultos; aumento exponencial da violência, especialmente, entre os jovens, bem como a insuficiência de serviços públicos básicos como educação, saúde, transporte e lazer. Além desses fatores, as bibliotecas comunitárias são o único equipamento cultural disponível para o desenvolvimento da cultura e do lazer na população atendida, ou seja, crianças e jovens, alvos mais vulneráveis. Como metodologia, utilizou-se a pesquisa participante, com uma �55 exploração bibliográfica do tema, bem como de temas afins, a partir de textos sobre cidadania, inclusão e exclusão informacional, informação e sociedade, biblioteca pública, conceitos e definições sobre comunidade, entre outros. Além do uso da bibliografia, realizou-se ainda a observação participante in loco dessas bibliotecas e dos mediadores de leitura, uma vez que um dos autores deste artigo atua como bibliotecário da Rede. Para tanto, como corpus de análise, têm-se os três mediadores de leitura de três bibliotecas da Rede, a saber: a Biblioteca Comunitária Sorriso da Criança, localizada no bairro Presidente Kennedy; a Biblioteca Famílias Reunidas, no bairro Padre Andrade; e a Biblioteca Comunitária Literateca, de São Gonçalo do Amarante. Desse modo, a fim de alcançar a proposta deste artigo, o mesmo possui sete seções. Na primeira seção, é feita a introdução, cuja temática é contextualizada, como também expõe-se a justificativa acerca da escolha do tema, os objetivos e a metodologia utilizada. Na segunda parte, apresenta-se o referencial teórico sobre biblioteca comunitária e inclusão social, à luz de alguns teóricos estudados. Por fim, apresenta-se a metodologia, os resultados obtidos e as considerações finais. 2 O PAPEL DA BIBLIOTECA PARA PROMOÇÃO DA IGUALDADE E DA CIDADANIA O Brasil é um país de grandes proporções e dimensões continentais, diferentes costumes, grande riqueza natural e considerado o maior país da América do Sul. No entanto, sofre com problemas sociais crônicos na saúde, segurança e em especial na educação. Apesar de todo seu crescimento econômico e de ser o maior país da América do Sul, a questão da educação é sempre um tema recorrente, principalmente pelos índices de analfabetismo7, que atualmente chegam a 8% entre jovens de 15 a 19 anos. É certo que esse quadro vem mudando ao longo do tempo, muitas vezes, por iniciativa da própria população. No entanto, para as pessoas de baixa renda e que vivem em comunidades em situação de vulnerabilidade social, a educação ainda é um problema a ser enfrentado. Essa problemática é proveniente da origem do nosso país. Sobre isso, Paulo Freire (1967, p. 67) já afirmava que, [...] nossa colonização foi, sobretudo, uma empreitada comercial. Os nossos colonizadores não tiveram — e dificilmente poderiam ter tido — intenção de criar, na terra descoberta, uma civilização. Interessava-lhes a exploração comercial da terra. 7 PNAD-IBGE (2016) apud Retratos da Leitura no Brasil (2016). �56 É perceptível na fala de Freire (1967) que, para os colonizadores, não era importante manter uma relação de parentesco, de pertencimento com essa terra, fato que traz consequências até os dias de hoje. A educação tem um papel fundamental para a construção da cidadania e igualdade social de uma nação, de um povo, de uma comunidade. Nessa perspectiva, a biblioteca torna-se uma parceria estratégica para o desenvolvimento econômico e social, especialmente quando consideramos as ferramentas: livro, leitura, informação e conhecimento. Mas, o que significa cidadania? O que caracteriza ser um cidadão? Ao tratar sobre esses conceitos recorre-se às definições gregas de Aristóteles apud Targino (1991, p. 151): “homem livre e que tem direito a exercer seus direitos”. No entanto, naquele período histórico, assim como hoje, nem todos se encaixavam na definição de cidadãos. Targino (1991, p. 151) afirma que, “[...] a cidadania é compreendida enquanto dimensão pública da participação dos homens na vida social e política, ainda que, em antigas legislações, nem todos os habitantes da cidade fossem cidadãos”. Esse fato é tão atual, quanto o foi no passado, visto que muitos são os que são excluídos de seus direitos e, portanto, vivem à margem da sociedade. Ainda de acordo com Targino (1991), pode-se inferir que ser cidadão é ter consciência de seus deveres e acesso a seus direitos. A cidadania se manifesta e se constrói a partir dessa conscientização e da participação política e social dos homens na sociedade (TARGINO, 1991, p. 156). Entendemos que essa prerrogativa de direitos e deveres passa, num primeiro momento, pelo acesso à informação e ao conhecimento, sendo a escola e a biblioteca espaços primordiais para o desenvolvimento do ser cidadão. Portanto, as bibliotecas, assim como as escolas, se destacam como espaços de construção de conhecimento, disseminação do saber e transformação social. Corroborando Targino (1991), a respeito da construção da cidadania, Petit (2008) afirma não ser algo simples e fácil de conquistar, mas algo a ser alcançado. Uma cidadania ativa --- não devemos esquecer isso --- não é algo que cai do céu, é algo que se constrói. A leitura pode contribuir em todos os aspectos que mencionei: acesso ao conhecimento, apropriação da língua, construção de si mesmo, extensão do horizonte de referência, desenvolvimento de novas formas de sociabilidade [...] (PETIT, 2008, p. 53). Assim, a biblioteca, seja ela pública, privada, escolar, universitária, especializada ou comunitária exerce um importante papel de promoção não somente de informação, mas de qualidade de vida e lazer para seus frequentadores. [...] É sempre na intersubjetividade que os seres humanos se constituem, e suas trajetórias podem mudar de rumo depois de algum encontro. Esses encontros, essas interações às vezes são proporcionados por uma biblioteca [...] (PETIT, 2008, p. 53). A afirmação de Petit (2008) é bem significativa para expressar o valor da biblioteca �57 enquanto espaço de oportunidades e novas estratégias de vida. Infere-se, portanto, que onde existe uma biblioteca, as possibilidades de crescimento e desenvolvimento local são substanciais. Nesse contexto, as bibliotecas são redutos para transformação social, para construção de igualdade e cidadania, possibilitando a garantia de direitos às comunidades onde estão inseridas. 3 COMUNIDADE NO CONTEXTO BRASILEIRO Viver em grupo faz parte da história do homem desde os tempos mais remotos de sua trajetória sob a terra. Foi assim com os primeiros habitantes e assim continua até os dias atuais. São várias as nomenclaturas para descrever, ao longo do tempo, esses ajuntamentos de indivíduos: tribos, clãs, aldeias, vilas e as cidades. Essas últimas têm se desenvolvido de forma tão acelerada, principalmente pela explosão populacional que as acomete. Seus domínios se formam a partir de ruas e bairros e se estendem desde o centro até as periferias. Nessa configuração territorial, o Estado oferece aos indivíduos que ali vivem uma série de instituições e serviços que se configuram em instrumentos capazes de prover a vida do coletivo. No entanto, a forma como nasce essas ruas e bairros nem sempre se dá de modo planejado e organizado, o que acarreta uma série de problemas estruturais e deficiência na prestação de serviços essenciais para a população. Nessa perspectiva, de inchaço populacional e desorganização dos espaços territoriais, surgem as favelas e/ou comunidades. Feitosa (1998) expõe as causas desse fenômeno na sentença abaixo. A favela no Brasil é resultado do processo de desenvolvimento econômico por que passou o país ao longo de sua curta história. Assim sendo, tem suas marcas fundantes no processo capitalista adotado como recurso desenvolvimentista. Seu surgimento deriva da má distribuição de renda e da divisão da sociedade em níveis hierárquicos, onde a grande maioria da população sobrevive com baixos salários, enquanto uma minoria domina os processos de produção dos bens e materiais do sistema capitalista (FEITOSA, 1998, p. 110). O autor ainda complementa seu pensamento afirmando que o “desenvolvimento econômico e ocupação ilegal de terras são tidos como as causas do surgimento das favelas nas cidades” (FEITOSA, 1998, p. 110). Portanto, quando pensamos no aumento exorbitante da população que ocorre nos meios urbanos ou rurais e nas desigualdades sociais, fica claro que a afirmação do autor é muito coerente e bem atual. Outro fator de destaque na concepção de Feitosa (1998) é a questão do território, ou seja, o solo que é ocupado, no qual as pessoas vão construindo suas moradias. As favelas, portanto, são �58 territórios onde se desenvolve a vida de seus moradores, e dentro desse contexto, também podemos entender esses locais como espaços comunitários, cujos ocupantes usufruem dos mesmos serviços e possuem as mesmas necessidades e dificuldades. Nesse sentido, entende-se que favela não é diferente de comunidade. Neste trabalho, optamos tratar o termo favela por comunidade, pois entendemos não existir diferença entre um termo e outro, no que diz respeito ao coletivo que ali se constitui. Ainda, segundo Suaiden (1995), “a comunidade é, pois, uma área de vida dotada de certo grau de coesão social, suas bases são: localidade e consciência de si mesma. Uma comunidade ocupa sempre uma área territorial”. Logo, percebe-se que Suaiden (1995) também aponta a questão do território como fator importante para descrever a comunidade e assim corrobora o conceito de comunidade descrito pela Sociologia. É (comunidade) essencialmente ligada ao solo, em virtude dos seus componentes viverem de maneira permanente em determinada área, além da consciência de pertencerem, ao mesmo tempo, ao grupo e ao lugar, e de partilharem o que diz respeito aos principais assuntos das suas vidas. Têm consciência das necessidades dos indivíduos, tanto dentro como fora do seu grupo imediato e, por essa razão, apresentam tendência para cooperar estritamente (EBAH, DICIONÁRIO DE SOCIOLOGIA, ON-LINE)8. A comunidade, no entanto, não pode ser vista somente do ponto de vista do territorial ou local e sim do sentimento de pertencimento e da segurança que o coletivo proporciona aos seus integrantes. Isso se observa no pensamento de Bauman (2003, p. 7), em que o autor afirma que a “comunidade é um lugar ‘cálido’, um lugar confortável e aconchegante”. Para ele, “comunidade sugere coisa boa”. Esse pensamento, todavia, pode parecer contraditório e até ingênuo, já que o viver coletivamente não é tão simples e fácil, pois existe tensão constante de todos os lados, uma vez que a comunidade é formada por diferentes indivíduos com interesses diversos. De toda forma, Bauman (2003) não é incoerente em sua exposição, pois como já mencionado, a comunidade ainda é um lugar de refúgio, de abrigo e de pertencimento para as pessoas que ali residem. Não é raro encontrar nessas comunidades, grandes deficiências econômico-sociais, pois, quase sempre, estão longe do alcance dos recursos públicos, e, consequentemente, há ausência de investimentos em serviços básicos, como: saúde, transporte, trabalho, segurança, cultura e educação, infraestruturas essas que garantem a cidadania aos seus moradores. Esses serviços e instituições que o Estado dispõe aos cidadãos das periferias e comunidades quase sempre geram insatisfação, pois seu alcance é muito pequeno se considerarmos a quantidade de pessoas que convivem num mesmo território. Órgãos essenciais como hospitais, postos de saúde e escolas são insuficientes para atender a população aos seus arredores, sendo possível incluir, 8 Disponível em: <http://www.ebah.com.br/content/ABAAAAGZQAJ/dicionario-sociologia>. �59 também, nessa lista, as bibliotecas. A cidade de Fortaleza, por exemplo, dispõe de apenas duas bibliotecas públicas: uma estadual e uma municipal. A situação dessas bibliotecas públicas não é das melhores. A Biblioteca Pública Estadual Governador Menezes Pimentel, atualmente, passa por uma reforma que se arrasta já há dois anos, sem previsão de entrega à sociedade. É significativo dizer que a biblioteca pública como instituição estatal voltada a suprir as necessidades informacionais do município ou do estado, no entanto, não pode atender sozinha, de modo satisfatório, os seus usuários, e uma das razões para a concretização desse fato, como visto, é a quantidade de bibliotecas públicas existentes na cidade, uma vez que a biblioteca pública estadual atende não somente o morador fortalezense, mas também todas as regiões do estado. É nesse cenário de dificuldades, que a biblioteca comunitária surge como equipamento cultural de fundamental importância para os bairros e comunidades que se encontram afastados da biblioteca pública, seja do estado ou município. A biblioteca comunitária passa, então, a exercer o papel dessas bibliotecas, pois, muitas vezes, é o único acesso da comunidade à leitura, informação, conhecimento e ao lazer. Assim, a biblioteca comunitária assume uma responsabilidade bem mais ampla em relação à sua comunidade; ela se destaca como ferramenta de inclusão social. 3.1 BIBLIOTECA COMUNITÁRIA A biblioteca é tida como “templo do saber”, expressão muito usada para destacar sua importância para o desenvolvimento econômico, social e cultural da humanidade. Sua origem remonta desde o surgimento das antigas civilizações, em que sua principal função era armazenar todo conhecimento produzido pelo homem. No entanto, ao longo do tempo, a biblioteca passou por diversas transformações. Hoje, o armazenamento não mais se configura como aspecto mais importante da biblioteca, e sim sua capacidade de alcançar seus usuários, de modo a atender suas necessidades informacionais e sociais. A biblioteca se divide, basicamente, em duas categorias: as públicas e as privadas, e dentro do caráter público ou privado, temos seus diversos tipos: escolar, universitária, especializada e comunitária, além da biblioteca pública. Cada tipo de biblioteca tem características que as distinguem umas das outras. Ressalta-se, aqui, a biblioteca comunitária como foco deste artigo. No entanto, antes de explorarmos o universo da biblioteca comunitária, vamos conhecer como se configuram as outras tipologias de bibliotecas. Segundo Machado (2009, p. 58), �60 de modo geral, as bibliotecas atendem as demandas de suas comunidades e são caracterizadas por elas, ou seja, pelo seu público. A biblioteca universitária é criada por lei federal, independente de ser vinculada a uma instituição de ensino superior ou privada [...] enquanto que a biblioteca especializada está necessariamente atrelada a uma instituição e atende as demandas informacionais do grupo de técnicos e especialistas vinculados formalmente a essa instituição. Fica claro que cada biblioteca objetiva atender as necessidades de seus usuários e que cada uma possui características intrínsecas a eles. Além dessas categorias, tem-se, ainda, a biblioteca pública, que, segundo a Federação Internacional das Associações de Bibliotecários e Instituições (IFLA, 1994, não paginado), é [...] porta de acesso local ao conhecimento, fornece as condições básicas para uma aprendizagem contínua, para uma tomada de decisão independente e para o desenvolvimento cultural dos indivíduos e dos grupos sociais. A biblioteca pública, assim, tem um importante papel para o desenvolvimento de seu país. Ela nasce institucionalizada, ou seja, o Estado a provém de estrutura, equipamentos, recursos financeiros e de pessoal e seu objetivo é atender as necessidades informacionais da sociedade em nível de estado, município ou federação. Suaiden (1995, p. 19) afirma que, a biblioteca pública, mantida pelo governo, tem por objetivo primordial preservar e difundir o conhecimento, principalmente no que se refere à cultura local, e dentre todos os tipos de bibliotecas é a única que possui realmente características de uma instituição social, tanto pela amplitude de seu campo de ação como pela diversificação de seus usuários. Nesse contexto do social, temos a biblioteca comunitária, que, assim como a pública, tem seus objetivos direcionados a atender as demandas de informação e conhecimento da comunidade onde está localizada. Machado (2008, p. 62) a descreve da seguinte forma: [...] o emprego do termo biblioteca comunitária é mais apropriado para identificar o que consideramos ser empreendimentos sociais que surgem do desejo e da necessidade de um determinado grupo de pessoas em ter acesso ao livro, à informação e à prática de leitura, num real exercício de cidadania [...]. Podemos identificar as bibliotecas comunitárias como projetos vinculados a um grupo particular, que tem como objetivo atender esse mesmo grupo, os quais possuem os mesmos problemas, os mesmos interesses e a sua própria cultura, seja esse um grupo de especialista em paleontologia ou um grupo de moradores de uma comunidade considerada de risco. Observa-se, portanto, que a biblioteca pública e a biblioteca comunitária são semelhantes, mas uma diferença significativa se destaca que é a forma como cada uma se constitui, pois, no caso da biblioteca comunitária, ela nasce diretamente da comunidade e para a comunidade, não possuindo nenhum vínculo com o poder público. Almeida Júnior (1997, p. 94) descreve a biblioteca comunitária como, [...] aquelas bibliotecas que atuavam junto aos seguimentos mais pobres das grandes cidades, principalmente em bairros periféricos, mas que em nada ou talvez, em muito pouca coisa, diferenciava das bibliotecas públicas tradicionais. �61 O autor deixa claro que em sua concepção a biblioteca comunitária, nada mais é que uma biblioteca pública situada nas periferias das cidades. Ele ainda esclarece que o termo “bibliotecas comunitárias” “[...] é utilizado como forma de amenizar as ideias que acompanhavam a proposta de bibliotecas populares” (ALMEIDA JÚNIOR, 1997, p. 93). É preciso esclarecer que não aprofundaremos a discussão sobre bibliotecas populares, neste trabalho. Considerando, portanto, as características e similaridades entre a biblioteca comunitária e a biblioteca pública, evidencia-se a importância da comunidade para essas organizações e que sua existência se explica a partir do momento em que as mesmas respondem aos anseios da coletividade, atuantes como agentes de inclusão social. A partir desse quadro de desigualdade social e falta de expectativas por parte dos jovens, é que se ressalta a importância da biblioteca comunitária. Como campo de observação para esta pesquisa, delimitaram-se as bibliotecas comunitária integrantes da Rede de Leitura Jangada Literária. Nesse sentido, cumpre aqui elaborar estratégias para conhecer os mediadores de leitura dessa Rede e compreender os impactos dessas ações na formação dos mesmos. 4 METODOLOGIA A fim de atingir o objetivo de evidenciar a biblioteca comunitária como ferramenta de inclusão social, capaz de promover o desenvolvimento social de jovens residentes em comunidades de risco, optou-se pela pesquisa participante, já que um dos autores deste artigo atua como bibliotecário nas bibliotecas do projeto. De acordo com Brandão (2006, p. 12), entende- se a pesquisa participante como: [...] um repertório múltiplo e diferenciado de experiências de criação coletiva de conhecimentos destinados a superar a oposição sujeito/objeto no interior de processos que geram saberes e na sequência das ações que aspiram gerar transformações a partir também desses conhecimentos. O trabalho tem uma abordagem qualitativa de cunho exploratório, na qual se faz uso da observação participante, da pesquisa bibliográfica e de campo. O universo amostral da pesquisa é formado por três mediadores de leitura, que atuam em três bibliotecas comunitárias integrantes da Rede de Leitura Jangada Literária. Os três são jovens que desde criança participam de atividades nos projetos sociais; são membros de grupos de jovens, de associações e de conselhos comunitários ou de órgãos de controle social, como no caso de uma jovem mediadora que atualmente está como conselheira da linguagem Literatura no Conselho Municipal de Política Cultural de Fortaleza. Esses mediadores também se �62 destacaram desenvolvendo habilidades e talentos que contribuíram para o crescimento e a visibilidade da biblioteca comunitária em suas comunidades, fato que justifica as escolhas por esses sujeitos. Os mediadores são identificados pelas iniciais de seus nomes e sobrenomes preservando, assim, as identidades deles. Para coleta dos dados, optou-se pela aplicação de um questionário contendo oito perguntas. Em um primeiro bloco de perguntas, abordamos seus dados pessoais, como: nome completo, idade, endereço, sexo, biblioteca em que atua e escolaridade. Em outro bloco, indagamos o papel da biblioteca em suas vidas, como eles a conheceram e o que mudou a partir de suas atuações nesses ambientes. 4.1 ANÁLISE DOS DADOS Para análise, apresenta-se um breve relato sobre o Projeto Rede de Leitura Jangada Literária para, então, discorrer sobre a entrevista realizada com os mediadores de leitura do projeto. 4.1.1 Projeto Rede de Leitura Jangada Literária As bibliotecas comunitárias, integrantes da Rede Jangada Literária, desenvolvem diversas atividades em seus espaços, desde ações intrínsecas à sua função, como incentivo à leitura, até ações de lazer, como jogos, brincadeiras, entre outros. A mediação de leitura, carro chefe do Programa Prazer em Ler/Instituto C&A, parceiro dessas instituições, é uma ação desenvolvida em todas as bibliotecas da Rede. Dentre as atividades realizadas têm-se: a contação de história com o uso do livro, a contação de história com uso de recursos teatrais, a leitura compartilhada, saraus literários etc. Essas bibliotecas também realizam atividades que envolvem a comunidade onde se localizam, como: seminários sobre a elaboração de políticas públicas que contemplem o livro, a leitura e a exemplo disto tem-se a construção do Plano Municipal de Livro, Leitura, Literatura e Biblioteca de Fortaleza; exibição de filmes na rua; aulas de música; oferta de serviços e informações utilitárias (confecção de currículos, busca por ofertas de trabalho); reuniões de lideranças comunitárias; palestras com temas de interesse da comunidade, como, por exemplo: saúde, habitação, alimentação, drogas, o primeiro emprego e pesquisas escolares diversas. Apesar dessa variedade de serviços ofertados por esses espaços, eles enfrentam alguns �63 problemas, principalmente no que diz respeito aos territórios onde as bibliotecas escolares se localizam, pois, muitas vezes, é um lugar de extrema desigualdade social, cujo tráfico de drogas dita as regras e a violência é sempre presente na vida dos moradores locais, situação que atinge principalmente os jovens e adolescentes. Esses grupos não recebem a atenção necessária por parte do poder público, especialmente a educação de qualidade e o acesso à cultura, fatores imprescindíveis para o desenvolvimento de um pensamento crítico e uma atitude cidadã. A Rede conta com a assessoria de uma bibliotecária que acompanha os mediadores de leitura nas bibliotecas, uma vez que esses espaços não possuem recursos necessários para a contratação de um bibliotecário para cada biblioteca. Nesse sentido, essa função é assumida pelo mediador de leitura, ou seja, jovens, entre 18 e 29 anos, selecionados da própria comunidade onde a biblioteca se situa. Os mesmos devem estar cursando nível superior em diversas áreas do conhecimento, principalmente àquelas afins à leitura, como: Biblioteconomia, Pedagogia, Serviço Social, Administração e Letras. As bibliotecas integrantes da Rede Jangada Literária situam-se dentro de organizações sociais que desenvolvem diversas atividades direcionadas para as comunidades onde se localizam, tendo os jovens como público primordial, uma vez que esses são os mais atingidos pela violência. A seleção dos mediadores para essas bibliotecas se dá a partir da resolução de um questionário, em que os mesmos expõem suas habilidades, experiências, vivências, anseios, objetivos, bem como seus interesses na leitura, seus conhecimentos a respeito de biblioteca e se frequentam a mesma. Boa parte desses mediadores diz ter pouco contato com a biblioteca, com os livros e com a leitura, salvo algumas exceções. Esse quadro, no entanto, começa a mudar gradualmente, pois, a partir do momento em que começam a atuar nas bibliotecas, aos poucos eles descobrem um novo mundo, uma oportunidade de se desenvolverem enquanto seres sociais e livres que são. 4.1.2 Análise das entrevistas com mediadores de leitura Os mediadores de leitura selecionados para esta pesquisa são jovens com idade média entre 20 a 30 anos, sendo dois do sexo feminino e um do sexo masculino. Todos cursam nível superior, vinculado às áreas de Pedagogia, Serviço Social e Publicidade e Propaganda. A partir das entrevistas realizadas com os mediadores, identificou-se em suas falas, a importância que a biblioteca comunitária teve/tem para seu desenvolvimento social, educacional, profissional e cultural. Foram feitas duas perguntas principais sobre a biblioteca, a saber: �64 a) Há quanto tempo trabalha na biblioteca comunitária como mediador de leitura? Como a conheceu e quais suas motivações? b) Você considera que a biblioteca comunitária contribuiu, de alguma forma, para o seu crescimento profissional e pessoal, sob quais aspectos? É perceptível na fala dos mediadores de leitura que a biblioteca conseguiu, de algum modo, transformar suas vidas, seja no modo de pensar, de agir, de se relacionar com as pessoas e com o mundo que os cerca. Nossa primeira entrevistada é a jovem mediadora de leitura S.E.A.S, 21 anos, estudante do 6º semestre de Pedagogia, moradora no bairro Presidente Kennedy: “Atuo como mediadora de leitura desde o ano de 2013. Comecei como voluntária na ONG em 2012, em 2013 a mesma fez uma parceria que garantiu recurso para contratação de mediadores de leitura, por estar atuando na organização, a gestora me convidou para trabalhar na biblioteca. Conheço e utilizo a biblioteca desde criança, sempre participava de oficinas e pegava livros, isso me motivou a oportunizar outras pessoas, pois o espaço impactou minha vida e eu sempre tive o desejo de que outras pessoas também pudessem ter esse acesso”. A fala da mediadora S.E.A.S demonstra uma relação de intimidade com a biblioteca, de como esse contato começou bem cedo, quando ela ainda era criança e o desejo de que outras pessoas também possam ter o acesso ao universo da biblioteca e sentir o impacto da mesma em suas vidas. Machado (2008) corrobora a mediadora em destacar o papel dessas bibliotecas para o desenvolvimento de suas comunidades e seus sujeitos. “Objetivamente, essas bibliotecas devem criar mecanismos para colaborar no desenvolvimento da sua comunidade, potencializando os próprios talentos dos indivíduos e das comunidades” (MACHADO, 2008, p. 51). Ainda em relação à mediadora, foi possível identificar talentos, até então não desenvolvidos, como escrever, principalmente a escrita de textos poéticos e de cordel, bem como a criação de um blog para divulgar seus textos. Outra fala significativa da mediadora é o papel da biblioteca comunitária como ferramenta que propiciou seu ingresso na universidade, principalmente como fonte de informação e leitura: “Sempre estudei em escola pública, por isso tive várias lacunas na minha formação, o acesso aos livros, informações era bastante limitado e a biblioteca comunitária cumpriu um papel essencial, pois preencheu essa lacuna que a escola deixou. Na biblioteca tive acesso a um vasto mundo de conhecimento, participei de oficinas, conheci gêneros textuais, passei a ter mais autonomia e pensamento crítico. Eu acredito que só passei em uma universidade pública por conta da biblioteca e da ONG, nunca fiz cursinho, mas a biblioteca possibilitou esse ingresso, pois impactou diretamente na minha formação leitora, humana e crítica”. A segunda entrevistada é E.N.O, 23 anos, estudante do 7º semestre de Serviço Social, mediadora de leitura na Biblioteca Comunitária Literateca, moradora de São Gonçalo do Amarante. Ela também ressalta toda a diferença que a biblioteca comunitária lhe proporcionou, �65 em destaque para seu engajamento social e o empoderamento advindo de seu papel como mediadora do conhecimento na biblioteca comunitária: “Trabalho há 4 anos e 5 meses como mediadora, conheci a partir de uma seleção que ia fazer para outro cargo, como Auxiliar Administrativo da Associação União das Famílias. Acredito que esse espaço é transformador e que trabalhar como mediadora me torna mais empoderada e engajada socialmente. Muito bom saber que como mediadora tenho o papel de mediar conhecimento e não somente por obrigação, mas por acreditar que a leitura muda os homens que consequentemente muda o mundo”. Assim como a primeira mediadora, a mediadora E.N.O destaca a biblioteca comunitária como um espaço transformador que lhe proporciona empoderamento e engajamento social necessários para sua atuação como cidadã, além de frisar o seu papel como mediadora do conhecimento. Outro destaque que E.N.O dá à biblioteca comunitária, a partir de sua atuação como mediadora de leitura, é o seu desenvolvimento crítico e seu crescimento pessoal, profissional e social: “A partir do meu trabalho na biblioteca pude perceber socialmente e politicamente como as situações funcionam, cresci e fomentei a minha criticidade a partir das leituras e formações recebidas. Pessoalmente tornei- me mais capaz de tomar minhas próprias decisões embasada não somente no emocional, mas no racional também. Foi a partir do meu trabalho como mediadora que interessei-me pelo Serviço Social, pelas causas políticas e pelas causas sociais”. O terceiro mediador de leitura é W.H.D.B, 28 anos, estudante do 2º semestre de Publicidade e Propaganda, morador do bairro Presidente Kennedy. Sua experiência com a biblioteca comunitária, assim como suas colegas mediadoras de leitura, é de intimidade com a leitura e seu desejo de incentivar outras pessoas a desenvolver esse relacionamento com os livros: “Trabalho há três anos como mediador de leitura, minha maior motivação é de poder ter o prazer de trabalhar no universo que eu amo: livros, e saber que de alguma forma estou contribuindo para disseminar e incentivar a leitura e o ato de ler nas pessoas assim como um dia também alguém me incentivou”. Para W.H.D.B, sua atuação na biblioteca comunitária lhe permitiu crescer na esfera pessoal e profissional: “No âmbito profissional através de qualificação por meio das formações me incentivaram a buscar obter mais conhecimento e de me qualificar para que eu pudesse ser um profissional qualificado na área que pretendo atuar; no âmbito pessoal foi o amadurecimento de conceitos, ideias; emocional, o tratar as pessoas e saber se comunicar e ser entendido por qualquer pessoa, saber me relacionar e conviver com pessoas de opiniões diferentes”. A partir das falas dos mediadores de leitura, fica claro que as bibliotecas comunitárias funcionam como espaços de multicultura, onde se desenvolvem diversas atividades direcionadas a atender um público variado, desde crianças a idosos, podendo influenciar de modo positivo a vida daqueles que atuam na linha de frente desses espaços, no caso, os mediadores de leitura. �66 Esses mediadores atuam nessas bibliotecas não como bibliotecários, uma vez que não têm formação para tal. No entanto, são mediadores entre o conhecimento e a comunidade, em que essas bibliotecas se localizam, mantendo, assim, seus vínculos identitários e proporcionando a outros o acesso às riquezas existentes na biblioteca. Nota-se, ainda, que alguns mediadores, antes de atuarem nas bibliotecas comunitárias, tinham pouco contato com os livros e a leitura; a biblioteca era um espaço distante de suas realidades. Todavia, atualmente, a partir de suas atuações nesses espaços, esse quadro mudou. Os jovens, no momento atual, dispõem de diversas oportunidades, tanto de crescimento profissional, pessoal, bem como social. Logo, a biblioteca comunitária, agora, é uma parte importante de suas vidas. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS O desenvolvimento social e humano dos sujeitos perpassa seu acesso à leitura, à informação e ao conhecimento, por meio, principalmente, da escola e da biblioteca. Essa última tem um papel fundamental como ferramenta de inclusão social, em destaque, a biblioteca comunitária, pois ela proporcionou o acesso à cidadania, seja como espaço de aprendizado, descobertas de habilidades, ascensão profissional e educacional e como espaço de interação para os mediadores analisados nesta pesquisa. Trabalhar com o social é desenvolver habilidades para além da técnica; é entregar-se por completo numa jornada sem limites, muitas vezes, sem retorno financeiro, mas de uma grandeza imensurável. A biblioteca comunitária pode ser entendida como uma ferramenta capaz de desenvolver habilidades e capacitar os sujeitos para os desafios da vida em comunidade, um ponto de apoio para a tomada de decisões de interesse do coletivo e a mola propulsora de uma cidadania plena. A partir das entrevistas, pode-se aferir que esses jovens despertaram o gosto literário no ato de suas atividades, o que demonstra o quanto ações participantes colaboram para o desenvolvimento tanto do mediador quanto dos leitores. Além disso, percebe-se que as atividades desenvolvidas nas bibliotecas transformaram a vida desses jovens, tornando esse momento não somente propício para formação profissional, mas também para torná-los mais humanos, cientes do poder de transformação que possuem nas mãos. A missão de mediar a leitura não é tarefa fácil, principalmente, quando se trata de um país de não leitores; portanto, será sempre um desafio a ser enfrentado. Dessa forma, ao passo em que os mediadores têm oportunidade de conhecer os serviços de �67 uma biblioteca e desenvolver novas competências, eles também estão sendo contemplados pelo programa, já que fazem parte da comunidade e são atingidos por uma série de riscos. Nas bibliotecas comunitárias, eles desenvolvem o gosto literário, a criatividade, a imaginação e estão em constante interação com os usuários que fazem parte da mesma comunidade. Demonstra-se, portanto, a importância de projetos dessa natureza, que visam incluir, socialmente, jovens no universo leitor e torná-los participantes e cientes dos direitos que possuem. REFERÊNCIAS ALMEIDA JÚNIOR, Oswaldo Francisco de. Bibliotecas públicas e bibliotecas alternativas. Londrina: Editora UEL, 1997. BAUMAN, Zygmunt. Comunidade: a busca por segurança no mundo atual. Rio de Janeiro: Zahar, 2003. BRANDÃO, Carlos Rodrigues; STRECK, Danilo (Org.). Pesquisa participante: a partilha do saber. Aparecida: Editora Ideias & Letras, 2006. 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A arte de contar histórias vem se destacando desde a antiguidade, até mesmo antes da escrita. Hoje, é valorizada e reconhecida por ser um instrumento no processo educativo, pois é uma excelente estratégia para despertar o gosto pela leitura desde o início da infância. Infelizmente, a realidade brasileira anda a passos lentos no que diz respeito à formação de leitores. Muitas vezes, as escolas utilizam metodologias que só afastam as crianças dos livros, causando consequências desastrosas no aprendizado. Apesar disso, é, principalmente, na instituição escolar, que o aluno tem o primeiro contato com os livros e com a sala de leitura, o que demonstra a importância da biblioteca no âmbito da aprendizagem escolar. É na escola que, na maioria das vezes, é apresentado o livro à criança pela primeira vez, por isso a importância do desenvolvimento de ações que estimulem o gosto e o prazer da leitura literária. Além disso, a organização de um lugar propício não somente para o compartilhamento de livros com as crianças, mas também para a construção de um espaço onde elas se sintam participantes, protagonizem ações de mediação de leitura e desenvolvam competências leitoras, é de suma importância. Foi pensando nisso que o Colégio Ari de Sá, localizado em Fortaleza - Ceará, desenvolveu o projeto Quarta da Contação, há sete anos, com o objetivo de estimular a leitura nos alunos, de maneira lúdica e eficaz. Toda quarta-feira, na Biblioteca Infantil, no horário dos intervalos, alunos, �71 familiares e funcionários da escola se reúnem para contar histórias. Eles têm a oportunidade e a liberdade de escolher uma história e contá-la para seus colegas. Diante do exposto, este trabalho busca relatar as ações do Projeto Quarta da Contação, que visa à formação de leitores das séries iniciais, por meio do protagonismo infantil. O intuito é evidenciar a importância da contação de histórias para o desenvolvimento da linguagem, estimulando a imaginação e a fantasia. Além disso, evidencia-se a leitura como instrumento fundamental para o desenvolvimento educacional de qualquer indivíduo, instrumento esse fortalecido quando adicionado à biblioteca escolar e às diferentes atividades desenvolvidas por ela, no âmbito da escola. Nesse contexto, levanta-se a seguinte questão: quais as contribuições da arte de contar histórias para o desenvolvimento de competências leitoras nas séries iniciais? Metodologicamente, trata-se de uma pesquisa de campo com abordagem qualitativa, realizada em uma instituição privada de ensino localizada em Fortaleza. Optou-se, também, pela pesquisa participante, já que uma das autoras deste artigo atua como bibliotecária da instituição onde o projeto é desenvolvido. Para tanto, além da observação e análise do comportamento dos alunos que participam do projeto, realizaram-se entrevistas semiestruturadas com professoras do segundo ano do Ensino Fundamental I, responsáveis pelo processo de letramento dos alunos e atuantes no Projeto Quarta da Contação. O intuito foi conhecer o impacto desse protagonismo infantil, no que concerne à prática da contação de histórias, para o desenvolvimento de competências leitoras, no contexto escolar. Desse modo, a fim de alcançar a proposta deste artigo, a pesquisa se apresenta em sete seções. A primeira, que constitui esta introdução, contextualiza a temática abordada e expõe a justificativa acerca da escolha do tema, os objetivos e a metodologia utilizada. Na segunda parte, apresenta-se o referencial teórico sobre contação de história e a biblioteca escolar, recorrendo aos teóricos estudados. A seguir, são apresentadas a metodologia e os resultados obtidos neste estudo e, finalmente, as considerações finais. 2 CONTANDO HISTÓRIAS NA ESCOLA PARA DESENVOLVER O GOSTO LITERÁRIO Contar histórias é uma arte que existe desde muitos anos. Antigamente, homens e mulheres se sentavam ao redor de fogueiras para contar e ouvir histórias, no intuito de trocar experiências, transmitir ensinamentos, crenças, rituais, costumes, valores e mitos às futuras gerações, e que pudessem ser perpetuados, conservando a cultura dos pais para os filhos e cultivando, assim, um �72 laço de afetividade. A arte de contar histórias é um momento de confraternização e, ao mesmo tempo, de absorver conhecimento. Considerando as mudanças advindas de um novo paradigma social, marcado pela conectividade e pelo acesso à informação via recursos digitais, o tempo para se ouvir uma história já não é mais o mesmo. Hoje, os contadores de histórias apresentam-se nos palcos de espetáculos com cenários e iluminação. Apesar dessas mudanças, sempre estamos contando histórias, pois, constantemente, narramos fatos do nosso dia a dia e outras tantas histórias que nos aproximam daquele antigo contador de história popular (SOUSA; LIMA; CAVALCANTE, 2017). É notório o prazer nos olhos das pessoas ao ouvir uma boa história. O sujeito que escuta tem a oportunidade de associar a realidade com a imaginação, pois certas histórias são como um estalo para o despertar de novas ideias, de novas histórias. Afinal de contas, as “histórias existem para serem contadas, serem ouvidas e conservarem aceso o enredo da humanidade. O contador narra para se sentir vivo” (BUSATTO, 2006, p. 25). Nesse contexto, a contação de histórias vem sendo valorizada e reconhecida como excelente estratégia para o desenvolvimento da aprendizagem no processo educativo, principalmente devido ao seu caráter lúdico, proporcionando, assim, o prazer de aprender e a superação de dificuldades de aprendizagem. Busatto (2006) corrobora ao considerar que: as histórias são verdadeiras fontes de sabedoria, que têm papel formador da identidade. Há pouco tempo, elas foram redescobertas como fonte de conhecimento de vida, tornando-se também um grande recurso para educadores. A tradição oral dos contos, não só não reapareceu como está ganhando força nos últimos tempos (BUSATTO, 2006, p. 21). É interessante que a contação de histórias faça parte da vida das pessoas desde a infância, pois o hábito de ouvir histórias desde cedo auxilia na construção e no desenvolvimento da identidade. Existe uma troca sensacional entre contador e o ouvinte, fazendo com que toda bagagem cultural e afetiva dessas crianças aflore. “Contar histórias é uma arte porque traz significações ao propor um diálogo entre as diferentes dimensões do ser” (BUSATTO, 2003, p. 10). Além disso, a arte de contar história contribui para estimular a imaginação, já que, devido ao seu aspecto lúdico, o contar histórias é fermento para o imaginário. Elas nascem no coração e, poeticamente circulando, se espalham por todos os sentidos devaneando, gatiando, até chegar ao imaginário. O coração é o grande aliado da imaginação nesse processo de produção de imagens significativas. Com o coração, a gente sente e vê com os olhos internos as imagens que nos fazem bem (BUSATTO, 2006, p. 58). Assim, a contação de histórias estimula o desenvolvimento social, emocional e cognitivo da criança. É um momento em que a criança pode sonhar e viajar por lugares incríveis, onde ela pode �73 ser a mocinha ou guerreira, a princesa ou a bruxa, pode estar no castelo ou num vilarejo, tudo é possível por meio de uma história lida ou contada, pois a leitura proporciona essa magia. Autores como Abramovich (1997), Meireles (1984) e Coelho (2002) consideram fundamental que o contador de histórias desenvolva habilidades do contexto cênico, pois esse precisa articular expressões e movimentações que se encaixem no enredo da história e, assim, prender a atenção do ouvinte. Para contar uma história é preciso saber como se faz, afinal podem se descobrir sons e palavras novas, e por isso é importante que se tenha uma metodologia específica. É preciso que quem conte, crie um clima de envolvimento, de encanto, e saiba dar pausas necessárias para que a imaginação da criança possa ir além e construir seu cenário, visualizar seus monstros, criar os seus dragões, adentrar pela sua floresta, vestir a princesa com a roupa que está inventando, pensar na cara do rei... E tantas outras coisas mais... (ABRAMOVICH, 1994, p. 20). É importante a preparação do contador de histórias, pois, somente assim, ele poderá fazer entonações e variações de vozes para dar o efeito necessário ao enredo. Entende-se que o adulto pode contar qualquer história para as crianças, desde que o livro esteja condizente com a compreensão, como afirma Abramovich (1997). Qualquer história pode ser contada, [...] desde que ela seja bem conhecida pelo contador, escolhida porque a ache particularmente bela ou boa, porque tenha uma boa trama, porque seja divertida ou inesperada ou porque dê margem para alguma discussão que pretende que aconteça, ou porque acalme uma aflição... O critério é do narrador... E o que pode se suceder depois depende do quanto ele conhece suas crianças [...] (ABRAMOVICH, 1997, p. 20). No século XVIII, surgiram os primeiros livros direcionados às crianças. Destacaram-se alguns escritores da época, como La Fontaine e Charles Perrault, focando suas obras no gênero contos de fada que perpetua até os dias atuais. Seguindo essa linha de gênero, foram surgindo outros escritores como os irmãos Grimm, Hans Cristian Andersen e também Monteiro Lobato, todos com obras importantes para a Literatura Infantil. Nessa época, a Literatura Infantil era considerada como uma mercadoria, principalmente para a sociedade aristocrática. Mas, com o passar do tempo, esse formato foi sendo modificado com a industrialização, o crescimento da sociedade e toda a modernização, aumentando, consequentemente, a produção de livros. Baseando-se nessa evolução, as escolas passaram a compreender a importância da Literatura Infantil e do livro na vida escolar das crianças. De acordo com Lajolo e Zilberman (2002, p. 15), “a escola passa a habilitar as crianças para o consumo das obras impressas, servindo como intermediária entre a criança e a sociedade de consumo”. No início do século XX, as obras didáticas produzidas e apresentadas para as crianças tinham apenas um único objetivo, o de educar e criar um perfil de criança de acordo com as �74 expectativas dos adultos. Os livros, dificilmente, tinham o objetivo de ser prazerosos e existiam poucas obras que narravam situações do cotidiano das pessoas. Atualmente, essas obras tomaram uma dimensão muito mais ampla e importante. Elas oferecem à criança um desenvolvimento emocional, social e cognitivo inquestionável. De acordo com Abramovich (1997, p. 25), “quando as crianças ouvem histórias, passam a visualizar, de forma mais clara, sentimentos que elas têm em relação ao mundo. As histórias trabalham problemas existenciais típicos da infância, como medos, sentimentos de inveja e de carinho, curiosidade, dor, perda, além de ensinarem infinitos assuntos”. Outro fator importante é a escolha do espaço de leitura, o qual deve ser acolhedor, convidativo e confortável, permitindo que as crianças circulem e falem livremente. Deve ser um espaço propício não somente para o compartilhamento de livros com as crianças, mas também para desenvolver teatro com fantoches, encenações com o uso de acessórios adequados, caracterizações de personagens das histórias ou teatros em que as crianças sejam os personagens. O uso de artifícios para prender a atenção do ouvinte também merece destaque. A técnica de repetição é das mais favoráveis para conquistar e manter a atenção e o interesse do pré-leitor, pois, na primeira vez que a história é contada para a criança, tudo é novidade. A partir da segunda vez, as crianças já sabem o que acontecerá, então, elas procuram detalhes da história, assim como acontece com os adultos em um bom livro lido ou em um belo filme visto. Vale ressaltar que a família tem um papel fundamental nesse processo, pois a contação de histórias, desde os primeiros meses de vida, influencia no processo de aquisição de leitura por fruição, estando em segundo lugar a escola como agente educador, oferecendo não somente ações de estímulos à leitura, mas, muitas vezes, o primeiro contato com o livro. Segundo Sandroni e Machado (2000, p. 12), “a criança percebe desde muito cedo que livro é uma coisa boa, que dá prazer”. As crianças pequenas apresentam interesse pelas imagens, sons, formas e figuras que os livros possuem e, mais tarde, darão significados a elas, identificando-as e nomeando-as. Cumpre aos adultos oportunizar esse primeiro contato com os livros. É fundamental que a criança possa vivenciar a palavra e a escuta em todas as suas possibilidades, explorando diferentes linguagens, capturando-as e apropriando-se do mundo que a cerca, para que este se desvele diante dela e se torne fonte de interesse vivo e permanente, fonte de curiosidade, de espantos de desejos e descobertas, numa dinâmica em que ela se socialize e se manifeste de forma ativa, cri (ativa), participativa em qualquer situação, não apenas “recebendo” passivamente, mas produzindo e (re) produzindo cultura (JORGE, 2003, p. 97). Nesse sentido, quando uma criança tem acesso ao livro desde cedo e percebe o prazer que a leitura produz, maior será a chance de se tornar um adulto leitor, além de desenvolver uma postura crítico-reflexiva extremamente relevante à sua formação cognitiva. �75 Para alguns escritores, o gosto pela leitura está relacionado à questão do acesso ao livro; a escola, como espaço público, deve favorecê-lo, criando oportunidades para que seja despertado nos alunos o interesse pela leitura. 3 BIBLIOTECA ESCOLAR: UMA GRANDE ALIADA A partir do desenvolvimento da imprensa por Gutenberg, no século XV, aumentaram o número de publicações e, com isso, a importância da biblioteca, local indispensável à formação e ao desenvolvimento intelectual dos indivíduos. Hoje em dia, as bibliotecas escolares têm sido criadas para atender as escolas como um recurso de ensino-aprendizagem, pois a ideia de democratização do saber por meio da leitura confirma a necessidade e a importância dessa instituição. Na maioria das bibliotecas da Antiguidade, o acesso à leitura e à escrita era restrito a uma parcela muito pequena da população. Em meados do século XIX, no Brasil, surgiram as primeiras discussões sobre a necessidade de criação de bibliotecas escolares. Na época, referiam-se à palavra “biblioteca” apenas como coleções de livros (VÁLIO, 1990). A concepção que temos de biblioteca vem se transformando e se ajustando por meio da própria história desse espaço. Para Fonseca (1992, p. 25), um novo conceito “é o de biblioteca menos como coleção de livros e outros documentos, devidamente classificados e catalogados do que como assembleia de usuários da informação”. Isso quer dizer que as bibliotecas não devem ser vistas como simples depósitos de livros, mas devem ter seu foco voltado para as pessoas e ao uso que essas fazem da informação, oferecendo meios para que essa circule da forma mais dinâmica possível. As bibliotecas podem ser classificadas como infantis, especializadas, públicas, nacionais, comunitárias, de centro cultural, entre outras. Aqui, o foco será a biblioteca escolar. Para Pimentel (2007, p. 23), a biblioteca escolar, localiza-se em escolas e é organizada para integrar-se com a sala de aula e no desenvolvimento do currículo escolar. Funciona como um centro de recursos educativos, integrado ao processo de ensino-aprendizagem, tendo como objetivo primordial desenvolver e fomentar a leitura e a informação. A biblioteca escolar tem uma grande missão. De acordo com o Manifesto da Federação Internacional de Associações e Instituições Bibliotecárias e da Organização das Nações Unidas para a Educação, a Ciência e a Cultura (IFLA/UNESCO, 2005), ela promove serviços de apoio à aprendizagem e livros aos membros da comunidade escolar, oferecendo-lhes a possibilidade de se tornarem pensadores críticos e efetivos usuários da informação, em todos os formatos e meios. �76 Segundo Souza et al. (2011, p. 2), “a biblioteca escolar foi criada para desenvolver o ensino formal, sendo de sua competência, grande parcela no desenvolvimento da capacidade de ler”. O estímulo à leitura não se trata do incentivo ao isolamento do indivíduo com o livro, mas trata-se de muni-lo com conhecimento para que possa conviver e relacionar-se com o meio em que vive. A leitura jamais será um ato isolado, pois carrega consigo vivências e relações que se misturam e influenciam umas às outras, contribuindo para a interpretação dos textos lidos. Conforme Lajollo (2005, p. 7), “ninguém nasce sabendo ler, aprende-se a ler à medida que se vive. Se ler livros geralmente se aprende nos bancos da escola, outras leituras se aprendem por aí, na chamada escola da vida [...]”. Já Freire (2001) ressalta que a leitura não é somente para a criança, mas tem sua importância em todas as fases da vida do indivíduo. A biblioteca escolar, principal espaço mediador da leitura na infância, também se faz presente como elemento de ligação entre professor e aluno no processo de aprendizagem. Observase, conforme Andrade (2002, p. 13), que “educadores – professores e bibliotecários – que acreditam na biblioteca como recurso pedagógico eficiente, contam agora com evidências concretas para mostrar que a biblioteca escolar pode fazer diferença na educação de crianças e jovens”. Dessa forma, um dos papéis das bibliotecas escolares é proporcionar o desempenho da prática da leitura como uma das atividades fundamentais para o desenvolvimento da cidadania e da democratização da informação. Além disso, contribui para o desenvolvimento de atividades em sala de aula, ao fornecer materiais que reforçam o conteúdo estudado e que proporcionam o entretenimento. Esses processos possibilitam aos alunos melhor desenvolvimento de seu aprendizado e o gosto pela leitura. Uma escola deve ter como aliada uma biblioteca, cujo espaço deve ser atrativo, acolhedor, com muitas atividades literárias, um acervo adequado à faixa etária e, principalmente, com profissionais especializados para gerenciar todas as ações do setor. Caldin (2005, p. 1) demonstra que, além de despertar o gosto pela leitura como forma habitual de lazer, um dos objetivos da biblioteca escolar é a formação do cidadão consciente e capaz de um pensamento crítico e criativo. Isso significa uma maior participação do bibliotecário no processo cultural do qual fazem parte, também, os professores, pedagogos, escritores e pesquisadores que vêem na leitura um ato de conscientização do indivíduo. A existência de uma biblioteca escolar ativa e dinâmica é um fator fundamental para que se estabeleça o processo de ensino-aprendizagem e o incentivo à leitura, pois é o primeiro contato do aluno com esse tipo de estabelecimento. �77 A biblioteca deve ser entendida como um centro de cultura, entretenimento, apoio pedagógico, enfim, “o coração da escola”. Nela, a leitura deve ser prazerosa, um lazer, uma diversão, pois existem alunos que não têm nenhum incentivo em casa. Segundo Pimentel (2007, p. 28), “[...] a biblioteca escolar deve ser encarada como um espaço dinâmico e indispensável na formação do cidadão”. E, com base nessa citação, surge o papel do bibliotecário, com muita responsabilidade de se atentar para garantir o acesso à leitura, de manter a frequência dos alunos em horários livres ou em momentos com a turma e os professores. É dever desse profissional deixar a biblioteca sempre de portas abertas para qualquer usuário, envolvendo a participação dos pais, professores, funcionários da escola e toda a comunidade escolar. 4 METODOLOGIA A presente seção aborda a metodologia utilizada na elaboração do estudo, cujo objetivo principal é relatar a experiência do desenvolvimento do Projeto Quarta da Contação. Segundo Pedron (2001), metodologia é o caminho percorrido para se alcançar determinado fim. Ou seja, metodologia é o conjunto de métodos e técnicas aplicados para se atingir um determinado objetivo. O estudo tem caráter exploratório, visto que o “tema escolhido é pouco explorado e torna-se difícil sobre ele formular hipóteses precisas” (GIL, 2010, p. 43). O objetivo da pesquisa exploratória é proporcionar visão geral sobre determinado fenômeno, que pode servir de ponto de partida para novos trabalhos sobre o tema abordado. Desse modo, a etapa inicial da pesquisa envolveu o levantamento bibliográfico, em que foram consultados livros e artigos sobre o tema selecionado, já que o levantamento bibliográfico visa ao esclarecimento de conceitos sobre o tema ou problema estudado. A pesquisa tem abordagem qualitativa, pois analisa os aspectos subjetivos que qualificam o problema. O instrumento de coleta de dados utilizado foi a entrevista semiestruturada. O corpus de análise foi constituído pelos alunos, com o levantamento de dados ocorrendo junto a professores e educandos. O universo da pesquisa é composto por aproximadamente 100 alunos e cinco professores. Para este artigo, selecionou-se uma amostra correspondente a duas professoras do Ensino Fundamental I e em torno de 60 alunos. Utilizou-se a amostragem intencional por conveniência, pois as professoras foram escolhidas por estarem na escola no momento da realização da entrevista. �78 A escolha da escola ocorreu devido a uma das autoras do artigo trabalhar como bibliotecária na instituição. 5 PROJETO QUARTA DA CONTAÇÃO: ANÁLISE DO COMPORTAMENTO INFORMACIONAL DE CRIANÇAS CONTADORAS DE HISTÓRIAS O projeto de leitura e contação de histórias Quarta da Contação foi criado em 2011, na Biblioteca Escolar do Colégio Ari de Sá Cavalcante, localizado em Fortaleza, com o objetivo de atender a grande demanda de alunos que frequentavam a biblioteca no intervalo de aula. As atividades do projeto ocorrem todas as quartas-feiras, momento em que as crianças selecionam uma história para contar a seus amigos que estão presentes na biblioteca. Para o espetáculo, são disponibilizados instrumentos de som, ou seja, microfone e caixa de som, além de acessórios, como fantasias de livre escolha do aluno. Depois da narração, registra-se a presença do aluno com uma foto sua e o livro de sua escolha para, posteriormente, expor a fotografia num painel da biblioteca. É comum os alunos convidarem seus pais para visitarem o espaço e verem a exposição de fotos no painel, momento de grande satisfação. A partir da experiência com o desenvolvimento do projeto, surgiu o interesse de avaliar o comportamento dessas crianças juntamente com o auxílio de duas professoras que participam das ações. O intuito foi conhecer o impacto desse protagonismo infantil, no que concerne à prática da contação de histórias, para o desenvolvimento de competências leitoras no contexto escolar. Inicialmente, observaram-se os alunos, tentando entender que histórias eles mais gostavam de contar para seus amigos. Percebeu-se que a grande maioria das meninas se interessava mais por histórias de princesas, bailarinas e animais, enquanto os meninos se identificam mais com livros de dinossauros, animais e comédias. A participação das meninas é bastante representativa, pois elas frequentam mais o projeto, utilizam mais os acessórios e fantasias, gostam mais de tirar fotos; já os meninos são mais práticos e objetivos quanto ao uso de acessórios e, geralmente, escolhem um chapéu ou óculos, dentre outros. Participa das atividades do projeto uma média de 40 alunos no turno da manhã e 20 alunos no turno da tarde. Nota-se o desenvolvimento gradativo dos participantes no que concerne à leitura, pois, no começo do ano, as crianças começam lendo muito devagar e escolhem poucos livros para o empréstimo e, em pouco tempo, desenvolvem um verdadeiro cotidiano leitor. Foi unânime a fala das crianças sobre a emoção de contar histórias com o microfone e com os recursos oferecidos para os seus colegas assistirem: “Eu me sinto uma artista de televisão”. �79 Muitos comentam que os pais ficam orgulhosos e felizes com a participação deles no projeto, o que demonstra que esses alunos que contam histórias são também estimulados pelos pais e familiares. Além disso, as crianças relatam que frequentam livrarias e teatro, o que demonstra a importância desse estímulo para além da sala de aula. “O primeiro contato da criança com um texto é feito oralmente, por meio da voz da mãe, do pai ou das avós, contando contos de fadas, trechos da Bíblia, histórias inventadas...” (ABRAMOVICH, 1995, p. 20). Em entrevista com as crianças envolvidas no projeto, a grande maioria comentou sobre a influência das professoras nas salas de aula, que contam histórias em sala e conduzem os alunos até a biblioteca, estimulando, dessa forma, o prazer pela leitura. Entrevistando duas das principais professoras que participam desse projeto, as interlocutoras comentaram sobre a satisfação de colher frutos com suas ações de incentivo à leitura. Falaram da importância de organizar horários de aula de expressão oral e escrita para acontecerem na biblioteca, como também reservam um tempo de visita a esse espaço para fazerem alguma leitura com sua turma. Segundo a professora Silva, é importante a leitura na vida das crianças, pois elas caminham para uma formação de qualidade, de modo que se tornam mais criativas nas atividades curriculares da escola e desenvolvem melhor as argumentações, ocasionando um excelente desempenho escolar. 6 CONSIDERAÇÕES FINAIS A partir desta pesquisa, foi possível acompanhar o projeto Quarta da Contação e avaliar o desenvolvimento de competências leitoras de alunos do Fundamental I. Nota-se que foi a partir da ação da biblioteca da escola que o projeto atingiu uma ampla dimensão, com resultados notórios no desenvolvimento emocional, cognitivo e social dos alunos. Pensando na formação integral do aluno, a biblioteca propõe, por meio da contação de história, formar a criança para a prática da liberdade, autonomia e construção da identidade e personalidade. Quando a criança conta uma história, ela está se divertindo, estimulando a imaginação, e todo esse desenvolvimento agrega excelentes resultados em sala de aula. Assim, pode-se dizer que as histórias tratam de questões relativas à vivência social e coletiva e, ao serem utilizadas na biblioteca, podem fornecer aos educandos formas de se relacionar com as realidades externas e internas da dimensão humana. Não se trata apenas de entretenimento infantil, mas também de fontes de conhecimento e imaginação. �80 A partir do relato das professoras entrevistadas, percebeu-se que o contato com o livro e a contação de história são essenciais, pois todos esses fatores intensificam o interesse e o prazer das crianças para o universo literário, refletidos no desempenho dos alunos em sala de aula. Dessa forma, conclui-se que a contação de histórias responde às necessidades afetivas e intelectuais das crianças, gerando inúmeros benefícios para o leitor que conta histórias, pois, além de instigar o gosto literário, amplia o vocabulário, desenvolve a linguagem oral e escrita, exercita o poder de concentração, educa a atenção, dentre outros. Por isso, assume-se a importância em desenvolver ações que dinamizem o espaço da biblioteca escolar e promovam o acesso à leitura literária nas séries iniciais. REFERÊNCIAS ABRAMOVICH, Fanny. Literatura infantil: gostosuras e bobices. 4. ed. 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Em meio às atividades de formação e disseminação dos acervos, aliado aos serviços de referência que atendem diferentes públicos, as bibliotecas e os bibliotecários acabam por estimular a prática da leitura. Assim, as bibliotecas se configurarem-se como espaços promotores da leitura. Cientes do papel da leitura na vida dos indivíduos, seja quanto ao desenvolvimento intelectual, psicológico, cultural e social, além da contribuição com o entretenimento, as bibliotecas colocam-se a serviço da leitura, como também na formação de leitores. Deveras, ao abraçar essa causa, as bibliotecas estão realizando uma atividade nobre para a sociedade, pois a leitura fomenta a prática cidadã, como discorrido nos estudos de Diniz et al. (2011) e Santa Anna, Gregório e Gerlin (2014), dentre outros. Além disso, há de se considerar que ao viabilizar a leitura, bibliotecas e bibliotecários estão exercendo uma atividade inerente ao seu exercício profissional, mas também, não podemos 9 Os resultados finais deste relato de caso foram publicados no ano de 2016, na Revista Biblionline. Logo, o texto que aqui se apresenta expõe esses e outros resultados, com algumas adaptações, sobretudo no que tange às mudanças ocorridas, nos últimos anos, no Sistema de Transporte Rodoviário Urbano (TRANSCOL) da Grande Vitória, estado do Espírito Santo. �83 esquecer que elas e eles estão cumprindo o que está expresso em políticas públicas em favor da leitura no Brasil, de modo a tornar a sociedade cada vez mais leitora. No âmbito governamental, a criação do Plano Nacional do Livro e Leitura (PNLL) revestese dessa causa, mobilizando ações em prol da promoção da leitura. Assim, torna-se uma tarefa conjunta, seja de pessoas, organizações e governo em unir esforços no sentido de promover parcerias e redes de leitura em todo o país (BRASIL, 2011). As bibliotecas procuram atender as disposições do PNLL, dentre outras determinações normativas, seja nas esferas municipal, estadual ou federal. O objetivo principal é permitir que a leitura passe a se manifestar como uma atividade prazerosa, que pode ser realizada em qualquer ambiente, desmistificando o fato de que as pessoas não lerem por falta de tempo; por não terem condições de adquirir um livro; porque passam boa parte do tempo no trabalho; porque não vão à escola ou à biblioteca, dentre outras justificativas. É com esse propósito que muitas bibliotecas, sobretudo as bibliotecas públicas ou comunitárias, realizam projetos em que os livros vão ao encontro das pessoas. Esses projetos são estimuladores, porque rompem as “desculpas” acima mencionadas, e acabam por incentivar as pessoas ao hábito da leitura. É comum perceber projetos conduzidos pelas bibliotecas em que os livros são expostos em ambientes fora da biblioteca. É louvável essa atividade, pois a biblioteca adota uma postura próativa, indo ao encontro dos leitores. Além de irem ao encontro dos leitores, é preciso também, conforme defendido na tese de Chartier (1994, 1998), conhecer o perfil dos leitores, de modo a melhorar as condições, para que a prática da leitura se efetive, independente do local que o leitor esteja. Pensando nisso, foi implementado o Projeto Biblioteca Transcol, uma parceria firmada entre a Biblioteca Pública do Estado do Espírito Santo e o Sistema de Transporte Coletivo Metropolitano (TRANSCOL) da Grande Vitória, estado do Espírito Santo (ES). Uma das ações do projeto foi instituir acervos bibliográficos nos terminais de ônibus existentes nas cidades que comportam essa região metropolitana, de modo que as pessoas, ao passarem no local, pudessem retirar um livro e realizar a leitura, seja em casa, ou dentro dos ônibus. Acreditamos que esse projeto sustentou-se na estratégia de que, mesmo estando dentro de um ônibus, e, normalmente, diante de altos engarrafamentos comuns nas cidades brasileiras, as pessoas pudessem aproveitar o tempo ocioso para recorrer à prática da leitura. Assim, este estudo disserta acerca dos espaços de leitura instituídos em locais externos às bibliotecas físicas, haja vista implementar ações de fomento à leitura na sociedade. Objetiva apresentar o Projeto Biblioteca Transcol, demonstrando a oferta de material informacional �84 disponibilizado em terminais rodoviários de grande circulação e disponíveis aos usuários que utilizam o sistema de transporte urbano da região metropolitana de Vitória. Tendo em vista demonstrar o desenvolvimento do referido projeto, analisam-se as práticas de leitura e o perfil dos leitores, assim como a percepção dos usuários desses espaços quanto ao material fornecido e as condições ambientais para concretização da leitura. 2 DIÁLOGO COM A LITERATURA No intuito de fundamentar as ideias propostas neste artigo acerca da importância da leitura e da contribuição do bibliotecário e da biblioteca no fomento a essa prática, principalmente quanto à elaboração de ações que estimulem essas práticas para além dos ambientes tradicionais das bibliotecas, esta seção destina-se a apresentar reflexões que confirmem a importância e necessidade em se realizar essas ações. Assim, nos dois tópicos, a seguir, apresentam-se fundamentação teórica, considerando o papel da biblioteca e do bibliotecário no estímulo às práticas leitoras, como também os ambientes em que essa prática pode se realizar e qual o comportamento dos leitores nos mais variados contextos e ambientes em que a leitura pode ser realizada. 2.1 A CONTRIBUIÇÃO DAS INSTITUIÇÕES E PROFISSIONAIS NO FOMENTO À LEITURA: O PAPEL DA BIBLIOTECA E DO BIBLIOTECÁRIO A leitura vem sendo muito questionada ao longo dos tempos, principalmente a partir do momento que passou a ser vista como uma prática de transformação e desenvolvimento intelectual e social. É por meio da leitura que se desenvolve a habilidade crítica e reflexiva, o que torna o leitor capacitado a transformar sua realidade. Portanto, a leitura desperta o conhecimento do mundo, sendo um instrumento propagador de cidadania (MARINHO, 1993). Por estar relacionada à cidadania, assim como defende a tese de Marinho (1993), a leitura torna-se objeto de preocupação de governantes, principalmente nos países de sistema democrático. Ela ocupa (ou deveria ocupar) um lugar privilegiado nos planos governamentais, o que justifica a criação de políticas públicas que assegurem a formação de uma sociedade leitora (ROSA; ODDONE, 2006). �85 Para que a sociedade se torne leitora, não basta apenas investir no sistema educacional, de modo a reduzir o analfabetismo. É preciso, segundo Rosa e Oddone (2006), implementar programas de incentivo à leitura, sendo necessário, também, demonstrar a importância do livro e das instituições que se colocam a serviço de sua guarda e disseminação, como as bibliotecas. Especificamente, no Brasil, observa-se um cenário desigual e contraditório, pois, ao mesmo tempo em que há políticas públicas e programas governamentais em favor da leitura, do livro e das bibliotecas, muitas medidas não são implementadas, o que transforma o país em uma nação com poucos leitores (ROSA; ODDONE, 2006). Segundo essas autoras, transformar o Brasil em um país de leitores constitui um grande desafio, principalmente com os reflexos da sociedade da informação, em que novos suportes informacionais surgem, o que demanda conhecimento no uso das novas tecnologias por parte do leitor, e isso pode acarretar novos problemas na tentativa de incluir o cidadão nesse novo estágio da sociedade. Mesmo diante dessas dificuldades, é preciso considerar que a luta por uma sociedade leitora não constitui apenas missão dos governos, mas também de outras instituições e profissionais engajados com as causas sociais. Trata-se de um trabalho conjunto, em que esforços devem ser comungados, assim como dispõe o PNLL, cuja meta principal é criar condições favoráveis para a formação de leitores e o incentivo à leitura no Brasil (BRASIL, 2011). De acordo com o referido programa, todo cidadão deve ter acesso ao livro e à leitura, independente de quaisquer limitações desse sujeito. Portanto, esse programa coloca-se a serviço da formação cidadã por meio da prática da leitura. Santa Anna, Gregório e Gerlin (2014, p. 79), a respeito do PNLL, consideram que o documento legal determina que o país condicione a formação continuada de profissionais, seja das escolas, seja das bibliotecas. Para atingir esse fim, deve ser viabilizada a produção e distribuição de materiais de orientação, com vistas a promover parcerias e redes de leitura. Também se recomenda no texto legal a ampliação e implementação de bibliotecas escolares e dotação de acervos. Considerando as reflexões dos autores citados, entende-se que as instituições educacionais, como as escolas e as bibliotecas, devem ser disseminadoras e incentivadoras das práticas leitoras. Os profissionais dessas instituições devem comportar-se como agentes educacionais, culturais e sociais, tendo apoio, incentivo e investimento por parte das autoridades governamentais. Assim, é necessário repensar o papel da biblioteca, a qual deve adquirir uma dimensão educativa, como mediadora e formadora de leitores (prática de leitura), além de sua atuação como agência modificadora “[...] do viver, do sentir e do pensar do indivíduo, ou seja, torná-los verdadeiramente cidadãos” (MARINHO, 1993, p. 93). �86 Sendo assim, depreende-se o importante papel que o bibliotecário possui quanto à formação de uma sociedade leitora. Esse profissional não pode ser visto apenas como guardião dos acervos, mas sim, como propagador da informação, contribuindo para o desenvolvimento cidadão, tendo em vista conquistar “[...] igualdade de oportunidades sociais que possibilitem a todos os estudantes o acesso ao conhecimento registrado” (CALDIN, 2005, p. 163). Com efeito, o bibliotecário deve ser dinâmico e audacioso, desenvolvendo ações que interfiram no cotidiano das pessoas. No que se refere ao incentivo à leitura, não resta dúvida de que, a inovação e criatividade são primordiais para atrair os novos leitores. O bibliotecário deve fazer com que a biblioteca seja um espaço divertido e agradável para que as pessoas tenham mais vontade de frequentá-la. Projetos podem ser realizados nas unidades de informação para atrair e manter os leitores interessados (PITZ; SOUZA; BOSO, 2011). A adoção de projetos constitui uma forma valiosa para divulgar o trabalho prestado na unidade de informação. Portanto, no que se refere à leitura, o desenvolvimento de projetos que viabilizem o contato dos usuários com os materiais informacionais, que despertem o interesse pela leitura, tais como dramatizações e contações de história constituem atividades criativas e inovadoras (PITZ; SOUZA; BOSO, 2011). Outro exemplo de atividades bibliotecárias criativas e inovadoras voltadas à propagação da leitura diz respeito à construção de espaços de leitura, podendo esses espaços serem estruturados fora do ambiente físico da biblioteca, o que permite uma atuação bibliotecária além da biblioteca (SANTA ANNA; GREGÓRIO; GERLIN, 2014). É evidente que os espaços de leitura criados fora da estrutura física da biblioteca ampliam os laços de aproximação entre biblioteca e sociedade. Para Santa Anna, Gregório e Gerlin (2014), essa atuação é, sem dúvida alguma, uma atitude interventiva do bibliotecário, haja vista despertar a importância e o interesse pela leitura a um número cada vez maior e diversificado de leitores. Assim, projetos podem ser realizados no sentido de implementar espaços de leitura em diversos locais de uma comunidade, seja em locais públicos de grande circulação, seja em locais mais reservados e privativos, como no interior de empresas. 2.2 ALÉM DOS MUROS DAS BIBLIOTECAS: OS ESPAÇOS E PRÁTICAS DE LEITURA E O PERFIL DO LEITOR Considerando a atuação da biblioteca além de seu recinto, no que se refere à propagação da leitura, assim como apontou Santa Anna, Gregório e Gerlin (2014), ao estruturarem um espaço de �87 leitura em instituição hospitalar, depreende-se que a biblioteca e demais instituições educacionais devem ser um organismo dinâmico que vai ao encontro da sociedade, desenvolvendo um trabalho interventivo e de mudanças. Marinho (1993) reforça o trabalho árduo das escolas e bibliotecas na busca por uma sociedade leitora. Segundo esse autor, no que se refere à biblioteca, essa unidade possui um caráter social, e não pode se manter isolada, nem tampouco, restrita a atividades internas de seu recinto. Ao contrário, ela deve extravasar suas paredes, indo ao encontro de leitores e promovendo ações que fomentem a leitura em todas as partes e grupos da sociedade. A biblioteca possui inúmeras contribuições e funcionalidades na sociedade, sendo a propagação da leitura, uma de suas maiores responsabilidades. Mas essa missão não deve restringirse aos muros das unidades. Ao contrário, as atividades bibliotecárias devem atingir diferentes contextos e instâncias (SANTA ANNA; GREGÓRIO; GERLIN, 2014). E, essa expansão torna-se ainda mais fácil com o uso das novas tecnologias, em que a biblioteca se torna universal, sem muros e até sem lugar específico, o que permite a propagação da biblioteca na sociedade (CHARTIER, 1994). Promover ações de leitura em ambientes externos às instituições educacionais requer a gestão de espaços específicos para acomodar os materiais informacionais, assim como proporcionar condições físicas e adequadas ao leitor para que o processo de leitura se efetive. Os espaços de leitura, segundo Barreto (2007, p. 44-45), apresentam-se “[...] como o lugar, o ambiente destinado ao ato de ler, onde o corpo do leitor presentifica-se [...]”. Por isso, ao se pensar nos espaços de leitura, segundo Santa Anna, Gregório e Gerlin (2014), deve-se considerar essas estruturas como locais que viabilizam a aprendizagem. Portanto, segundo esses autores, a prática da leitura não pode ser realizada apenas em ambientes educacionais, na família ou na biblioteca. Nesse contexto, entende-se que a leitura pode ser realizada por meio da estruturação de ambientes de aprendizagem “[...] organizados fora do ambiente escolar e/ou da biblioteca, podendo ser firmada em ambientes onde o público aproveita o tempo ocioso para consolidação da leitura” (SANTA ANNA; GREGÓRIO; GERLIN, 2014, p. 85, grifo nosso). Assim, no entendimento desses autores, constata-se que o bibliotecário expande sua atuação profissional e cumpre sua missão de agente cultural e social ao adquirir competência informacional, contribuindo, sobremaneira, no gerenciamento desses espaços destinados à leitura e aprendizagem. Embora pareça um processo simplista, ao arquitetar um espaço de leitura, muitas questões complexas estão envolvidas, assim como defendeu Chartier e Lebrun (1998). O ambiente que está à volta do leitor, as condições estruturais oferecidas para acomodar esse sujeito são fatores interferentes nas técnicas utilizadas por ele durante a realização da leitura. Esses autores também �88 demonstram que o espaço físico, assim como as tecnologias que materializam os textos (os suportes) são questões que repercutem na produção de sentido. No que se refere às tecnologias utilizadas, é consenso na literatura que os recursos informáticos viabilizam grandes mudanças no processo de leitura, assim como na definição do perfil do leitor e sua interação com o texto lido e a produção de sentidos. Nesse enfoque das novas tecnologias, evidencia-se que esses suportes provocam mutações nas práticas de leitura, e o uso da eletrônica como forma de escrita e comunicação acentuou a capacidade de interação do texto com o leitor, por conseguinte, aumentaram-se as técnicas e práticas de leitura na sociedade atual, viabilizando, também, diferentes perfis de leitores (SANTA ANNA; PEREIRA, 2014). Sendo assim, não resta dúvida de que “a revolução do texto eletrônico será, ela também, uma revolução da leitura. Ler num monitor não é o mesmo que ler num códice [...]” (CHARTIER, 1994, p. 190). Vê-se que a trajetória do escrito ao longo dos tempos é suficiente para demonstrar a pluralidade de formas que podem ser utilizadas para a prática da leitura, o que demonstra ser a leitura um processo dinâmico, mutante e plural (CHARTIER, 1994). Portanto, as práticas, técnicas e metodologias de leitura existentes são das mais diferenciadas, tendo o leitor a oportunidade de optar por um ou outro tipo, considerando questões espaciais, tecnológicas e contextuais (CHARTIER; LEBRUN, 1998). Levando em consideração essas questões que permeiam o contexto do leitor, nota-se a consolidação de diferentes perfis de leitores. A esse respeito, refletem Santa Anna e Pereira (2014, p. 1693): O surgimento da escrita representa um grande marco histórico à leitura, condicionando o surgimento de diferentes práticas de leitura ao longo do desenvolvimento das sociedades. É graças aos recursos materiais ou suportes tecnológicos que a escrita pôde ser representada graficamente, por conseguinte, diversificaram-se as técnicas, estratégias e metodologias de se realizar a leitura, acarretando, outrossim, perfis diferenciados de leitores. Assim, as diversas técnicas de leitura viabilizadas ao longo dos tempos repercutem na formação do leitor contemporâneo, o qual deixa de ser um agente receptor, para ser um interagente, assumindo um papel mais dinâmico e participativo na construção dos significados oriundos do texto. Logo, diferentes técnicas de leitura podem ser utilizadas, caracterizando diversos perfis de leitor que podem ser: contemplativo (que realiza leitura detalhada), movente (o qual utiliza variadas fontes) ou imersivo (utiliza fontes contextualizadas com recursos da internet) (SANTAELLA, 2004). Em suma, observam-se as complexidades que envolvem os espaços de leitura, logo, confirma-se a importante missão do bibliotecário ao arquitetar e gerenciar esses ambientes, sendo �89 necessário constante monitoramento das condições estruturais e contextuais e dos recursos que permitem que a prática da leitura seja realizada e disseminada de forma efetiva na sociedade. 3 MÉTODO DA PESQUISA A metodologia utilizada no desenvolvimento deste estudo caracterizou a pesquisa como descritiva, no que se refere aos objetivos do estudo e pesquisa de campo, no que se refere aos procedimentos técnicos utilizados. Consideramos este estudo como descritivo, pois ele analisou a realidade de uma dada população, ou seja, 32 usuários que frequentam os espaços de leitura estruturados em terminais rodoviários, espaços esses denominados de Biblioteca Transcol. Também pode ser considerado como descritivo, uma vez que utilizou como técnica de coleta de dados, formulário com perguntas fechadas (11 perguntas). No caso deste estudo, o ambiente de pesquisa delimitado foi o projeto desenvolvido por uma instituição bibliotecária, denominado de Projeto Biblioteca Transcol, cujo objetivo desse projeto é disponibilizar acervos de livros para leitores que frequentemente utilizam o sistema de transporte coletivo, sendo esses acervos caracterizados como espaços de leitura inseridos nos terminais rodoviários pertencentes ao sistema de transporte coletivo. Quanto às técnicas para coleta de dados, utilizou aplicação de questionário a leitores das Bibliotecas Transcol, bem como o estudo de observação junto aos bibliotecários que gerenciam o projeto, com o intuito de coletar informações sobre a criação, desenvolvimento e monitoramento do projeto. No que se refere à abordagem do problema, este estudo classifica-se como qualiquantitativo, pois ao mesmo tempo que se analisam dados concretos e objetivos com base nas respostas obtidas na aplicação do questionário, recorreu-se à indução, a partir das entrevistas com os bibliotecários, bem como às reflexões oriundas da fundamentação teórica. 3.1 O PROJETO BIBLIOTECA TRANSCOL Tendo em vista a fundamentação teórica discorrida, considera-se a Biblioteca Transcol como um espaço de leitura gerenciado pela Biblioteca Pública do Estado do Espírito Santo, em parceria com a Companhia de Transportes Urbanos da Grande Vitória (CETURB), empresa essa �90 que gerencia o sistema de transporte coletivo unificado dessa região, denominado de Sistema Transcol. Esse sistema adota a estrutura tronco-alimentadora, interligando diferentes linhas em diversos terminais rodoviários, dispersos nos cinco municípios que compõem a região metropolitana. Atualmente, o sistema possui um total de nove terminais interligados, com local destinado ao embarque e desembarque de passageiros10. No interior dos terminais também há diferentes lojas que prestam diversos serviços e/ou oferecem produtos variados aos usuários que utilizam o sistema. Levando em consideração a quantidade de pessoas que circulam nesses locais diariamente e o tempo gasto na viagem dentro dos ônibus ou na espera nos terminais, foi instituído um acervo contendo diferentes literaturas, tendo em vista incentivar a prática da leitura, durante a permanência das pessoas nos terminais ou dentro dos coletivos. Esses acervos foram expostos em prateleiras, no interior de uma sala, a qual possui também computadores com acesso à internet. Esses espaços, denominados de Biblioteca Transcol, estão presentes em todos os terminais da Grande Vitória. Logo, em 2018, o sistema consta com um total de nove acervos. Cada unidade possui em média um total de, aproximadamente, 2500 itens informacionais (no caso, livros impressos). Esses acervos constam com diversas literaturas, seja ela científica, acadêmica ou literária. No entanto, a maior parte do acervo está composta por obras de literatura. Seu acervo é gerenciando pela Biblioteca Pública de Vitória, que é ligada à Secretaria de Estado da Cultura (SECULT). Os serviços prestados nesses espaços envolvem desde a consulta local aos materiais, bem como o empréstimo domiciliar, podendo o usuário ler o livro dentro dos terminais enquanto espera os ônibus, ou dentro dos ônibus durante o trajeto, ou até mesmo, em sua residência. A figura 1 ilustra o interior das unidades, com destaque à disponibilização dos livros nas estantes e computador para uso. A figura 2 apresenta a parte externa da biblioteca. 10 À época da coleta de dados, no ano de 2014, o Sistema Transcol era formado por dez terminais, logo, dez bibliotecas. No entanto, no ano de 2018, um terminal foi desativado, o Terminal de Itaparica, restando apenas, no sistema, nove terminais, portanto, nove bibliotecas. �91 Figura 1 – Interior da Biblioteca Transcol Fonte: Secretaria de Cultura (2018). Figura 2 – Parte externa da biblioteca Fonte: Secretaria de Cultura (2018). Portanto, o projeto intitulado “Biblioteca Transcol” sustentou-se mediante ações voltadas à instalação de unidades de locação de livros, nos terminais rodoviários do Sistema Transcol, pois, nesses circulam parcela significativa do público-alvo do projeto. Os interessados se cadastram nas próprias bibliotecas, retiram a carteirinha de associado na mesma hora, e podem locar, gratuitamente, um livro por vez, pelo período de dez dias. Nesse sentido, o projeto está incentivando a leitura e contribuindo para a melhoria do nível de informação e conhecimento das populações menos favorecidas. Fiel ao objetivo delimitado neste estudo, serão analisados, a seguir, os dados coletados em campo, a partir da aplicação de questionário a 32 usuários-leitores das Bibliotecas Transcol. Entre nove bibliotecas existentes à época da coleta de dados (2014), foram entrevistados três leitores em cada uma delas, abordados aleatoriamente no momento da coleta. Em apenas uma biblioteca, por ela ser maior, entrevistou-se um total de cinco leitores, também abordados aleatoriamente. �92 Ressalta-se, também, que a partir do ano de 2016, foi adquirido o Software Sophia Biblioteca para o gerenciamento das obras, gerando, assim, um catálogo sistematizado em rede. Desse modo, os usuários podem realizar a consulta on-line, por meio de seu cadastro, o que possibilita uma melhor comunicação efetiva entre a instituição e os seus usuários. Tendo em vista demonstrar o desenvolvimento do referido projeto, o questionário foi sistematizado de modo a contemplar três diferentes aspectos, que são: 1 - as práticas de leitura adotadas pelos leitores desse sistema; 2 – o perfil desses leitores; e 3 - a percepção dos usuários desses espaços quanto ao material fornecido e as condições ambientais para concretização da leitura. 3.2 RESULTADOS E DISCUSSÃO 3.2.1. As práticas, técnicas e estratégias de leitura realizadas na Biblioteca Transcol Na opinião dos 32 leitores entrevistados, no que se refere ao local mais adequado para concretização da leitura, as opiniões se divergem. Para três leitores (9,4%), realizam a leitura dentro dos ônibus, durante os trajetos; para dois leitores (6,2%), o local que eles mais leem é nos terminais, quando estão à espera dos ônibus; já para 13 leitores (40,6%), a leitura é realizada em casa, enquanto que para 14 leitores (43,8%), a leitura é realizada em diferentes locais, seja em casa, nos ônibus ou nos terminais (gráfico 1). Gráfico 1 – Local em que os leitores realizam a leitura 50 43,8 45 40,6 40 35 30 25 20 15 10 9,4 6,2 5 0 0 dentro dos ônibus no terminal à espera dos ônibus Fonte: Dados da pesquisa (2016). em casa no terminal e em todos os locais dentro dos ônibus acima citados �93 Percebe-se que a maioria dos entrevistados realiza o processo de leitura em qualquer local, desde que haja condições para tal, ou seja, que o leitor esteja com tempo ocioso, tendo a leitura um papel de complementação, assim como afirma Scliar-Cabral (2009), de que, a leitura exerce influência sobre a mente. Assim, segundo essa autora, lê-se para ocupar a mente, uma forma de aproveitar o tempo para adquirir novos conhecimentos e despertar o exercício mental. Quando se indagou a respeito das técnicas, metodologias ou estratégias específicas que os leitores utilizam, haja vista tornar o processo mais agradável e compreensível, constatou-se que, para dez leitores (31,25%), prefere-se ler por capítulos, o que viabiliza maior organização das ideias; já para 12 leitores (37,5%), realiza-se a leitura até que haja cansaço; por fim, novamente dez leitores (31,25%) disseram que leem enquanto estão com o tempo ocioso (gráfico 2). Gráfico 2 – Técnicas utilizadas no discorrer da leitura 40 35 37,5 31,25 31,25 30 25 20 15 10 5 0 0 leio por páginas leio as partes principais do livro, como introdução, o resumo e o final 0 leio por capítulos leio até ficar cansado leio enquanto permaneço em tempo ocioso Fonte: Dados da pesquisa (2016). Percebe-se que a maioria dos leitores são verdadeiros “devoradores” de livros, pois leem até aparecer o cansaço, ou seja, continuam lendo um texto desde que estejam conseguindo assimilar as ideias. Nesse enfoque, dialogamos com Chartier (1998) ao mencionar Michel de Certeau, destacando que o leitor nada mais é do que, um caçador que percorre terras alheias. Constatamos que a maioria dos leitores da Biblioteca Transcol leem por prazer, tornando-se verdadeiros caçadores de novas ideias dispersas nas linhas e entrelinhas escritas por um autor. Perguntou-se, também, no âmago das práticas de leitura, a respeito da interação entre o leitor e o suporte que materializa a escrita, nesse contexto, o livro impresso. Investigou-se a respeito da utilização de recursos ou instrumentos auxiliares de modo que o processo de leitura fosse melhor �94 desenvolvido. Assim, para oito leitores (25%), utiliza-se tampão de ouvido; para cinco leitores (15,6%), prefere-se o uso da régua para delimitação das linhas do texto; também cinco leitores preferem ler ouvindo música baixa; já dez leitores (31,25%) utilizam o dedo indicador como ponto de marcação das linhas e palavras; por fim, apenas quatro leitores (12,5%) disseram ler sem o auxílio de nenhum recurso (gráfico 3). Gráfico 3 – Utilização de recursos para melhorar o desenvolvimento da leitura 35 31,25 30 25 25 20 15,6 15,6 15 12,5 10 5 0 utilizo tampão de utilizo régua para ouvino para isolar delimtar as linhas o barulho externo da escrita gosto de ler ouvindo música baixa leio com ajuda dedo indicador para marcar as linhas leio sem nenhum recurso auxiliar Fonte: Dados da pesquisa (2016). De acordo com os dados obtidos do gráfico acima, resulta-se que há forte interação entre texto e leitor, assim como defendeu Chartier (1994), de que o texto (como produto da escrita) e o leitor estabelecem uma interação, podendo essa ser voltada ao sentido do texto (concentração) quanto ao contato, considerando as tecnologias envolvidas no suporte textual. O dedo indicador aparece como o recurso mais utilizado para facilitar a leitura e a grande minoria não utiliza nenhum recurso. Curioso que alguns leitores preferem ler ouvindo música, já outros optam pelo silêncio absoluto. Esses resultados confirmam as teorias de Chartier (1994, 1998), quando menciona que, ao longo dos tempos, inúmeras práticas de leituras vêm sendo utilizadas, desencadeando perfis diferenciados de leitor, um processo integralmente dinâmico e diversificado. No entendimento de Hillesheim et al. (2011), é importante mencionar que o texto se constrói no encontro com o leitor, na relação entre um e outro. Portanto, é evidente que não se pode dissociar texto e leitor, e nessas relações em que cada leitor possui sua estratégia, sobretudo com os diversos suportes que registram a escrita, é comum que, constantemente, sejam manifestadas novas e adversas combinações. �95 3.2.2 O perfil dos leitores das Bibliotecas Transcol A princípio, investigou-se a quantidade e tipologia de livros utilizados pelos leitores. No que se refere à quantidade de livros em que se realiza a leitura por mês, oito entrevistados (25%) leem apenas um livro; 11 usuários (34,4%) leem um total de dois livros; três respondentes (9,4%) leem três livros; e dez usuários (31,2%) leem quatro livros ou mais a cada mês (gráfico 4). Gráfico 4 – Quantidade de livros lida mensalmente pelos usuários da Biblioteca Transcol 40 34,4 35 31,2 30 25 25 20 15 9,4 10 5 0 0 nenhum um livro dois livros três livros quatro ou mais Fonte: Dados da pesquisa (2016). Quanto às modalidades de literatura lidas pelos usuários, obteve-se que, a grande maioria, 26 leitores (81,25%) procura por romance; dois leitores (6,25%) preferem ler livros de autoajuda; três leitores (9,37%) escolhem a literatura acadêmica; e, por sua vez, apenas um leitor (3,12%) lê todas as modalidades de literatura mencionadas no questionário (gráfico 5). Gráfico 5 – Modalidade de literatura utilizada pelos usuários da Biblioteca Transcol 90 81,25 80 70 60 50 40 30 20 10 6,25 9,37 0 3,12 0 histórias em quadrinhos romance Fonte: Dados da pesquisa (2016). livros de autoajuda livros acadêmicos todos �96 Por meio da análise aos dois gráficos supracitados, entende-se que o público da Biblioteca Transcol é um público leitor, sendo que boa quantidade lê quatro livros ou mais por mês, o que afere um resultado significativo. O tipo de obra mais procurada é o romance, seguido por livros acadêmicos e de autoajuda. Recorrendo às reflexões de Chartier (1994, 1998), a partir desses dados, é importante discorrer acerca da leitura silenciosa e extensiva, muito comum nas sociedades modernas, ao contrário do que ocorria na sociedade antiga e medieval, em que se optava pela leitura em voz alta e intensiva. Segundo o referido autor, essa mudança de um tipo de leitura para outra é consequência provável do crescimento editorial, o qual proporcionou mais facilidade de acesso ao livro e à leitura, permitindo que as pessoas lessem individualmente (leitura silenciosa) e uma maior quantidade de livros (leitura extensiva). O leitor do sistema Transcol realiza a leitura para diversos fins. De acordo com os dados obtidos na pesquisa, a maioria, 10 respondentes (31,25%), realiza a leitura em casa com fins de entretenimento; cinco leitores (15,6 %) leem nos ônibus e terminais por necessidades profissionais; oito leitores (25%) leem nos ônibus e terminais a fim de aproveitar o tempo de espera; outros oito leitores (25%) leem em casa a fim de adquirem conhecimentos; e, por fim, apenas um leitor (3,12%) considera que lê por outros motivos (gráfico 6). Gráfico 6 – Motivo que leva o leitor a utilizar os livros ofertados pela Biblioteca Transcol 35 31,25 30 25 25 25 20 15,6 15 10 3,12 5 0 ler durante ler nos ônibus e nos ler em casa para permanência nos terminais como admquirir ônibus e terminais formar a aproveitar conhecimentos por necessidade o tempo de espera profissional e acadêmica ler em cada para fins de entretenimento outro motivo Fonte: Dados da pesquisa (2016). Esse resultado vai ao encontro do que afirma Brito (2010), de que o leitor busca na leitura diversos objetivos, tanto de cunho informacional, quanto para se instruir, obter e aprofundar conhecimentos, entretenimento, prazer, por gosto, comunicabilidade e para melhor compreender o meio em que se vive. Enfim, o sujeito busca na leitura sua satisfação em meio a diferentes necessidades. �97 A figura do leitor aparece no contexto atual repleto de mudanças, como um agente que sofre interferências de inúmeros fatores externos durante o processo de leitura, fato esse que pode viabilizar o desvio no real sentido de um texto quando idealizado por seu autor, no momento que é decodificado pelo processo de leitura (CHARTIER; LEBRUN, 1998). Para os leitores do Transcol, a maioria, 15 leitores (46,9%), recebe interferências de vários fatores externos, como: barulho, luminosidade e postura em pé; para cinco entrevistados (15%), o fator mais presente é o barulho; para 11 leitores (34,5%), o principal fator diz respeito à postura em pé; e, ao final, para apenas um leitor (3,12%), não existem fatores interferentes (gráfico 7). Gráfico 7 – Fator mais presente no cotidiano dos leitores da Biblioteca Transcol 50 46,9 45 40 34,5 35 30 25 20 15 15 10 3,12 5 0 0 barulho luminosidade postura em pé todos os fatores acima de igual proporção não existe nenhum desses fatores Fonte: Dados da pesquisa (2016). Essas interferências nos remetem a afirmar que a leitura constitui um processo dinâmico, complexo e subjetivo, conduzida e refletida única e exclusivamente pelo leitor que dela se apropria, sendo expressa por meio de “[...] um gesto, individual ou coletivo, dependente das formas de sociabilidade, das representações do saber ou do lazer, [e] das concepções da individualidade” (CHARTIER, 1994, p. 173). Os fatores externos aliados ao texto refletem diferentes ambiências, o que proporciona diferentes modalidades de leitor. Na visão de Santaella (2004), na modernidade, existem três categorias de leitores: o contemplativo, o movente e o virtual. De acordo com os leitores entrevistados, a maioria, 20 sujeitos (62,5 %), acredita que a ambiência proporcionada pelo sistema Transcol favorece a consolidação de um leitor contemplativo; para cinco leitores (15,6 %), são leitores moventes; também cinco acham que são leitores imersivos; e por fim, apenas um respondente (3,12%) considera ser outro tipo de leitor (gráfico 8). �98 Gráfico 8 – Tipos de leitor, dadas as condições ofertadas pelas Bibliotecas Transcol 70 62,5 60 50 40 30 20 15,6 15,6 10 3,12 0 leitor contemplativo (que leitor movente leitor imersivo (virtual, lê silenciosmante, de fragmentário (que ler de interativo com as novas forma independente forma dinâmica, atento tecnologias) aos detalhes, comparanado o texto lidocom outros textos outro tipo de leitor Fonte: Dados da pesquisa (2016). Não resta dúvida de que o texto lido em voz alta ou de forma silenciosa, bem como o texto materializado em tabletes de argila, papiro, pergaminho ou impresso em papel, assim como, a ambiência e contexto ideológico na qual o leitor se situa desperta no leitor a transposição de um mundo imaginário (registrado no suporte) a um mundo real (contextualizado) (CHARTIER; LEBRUN, 1998). A partir desse conjunto de fatores que permeiam a ambiência social, diferentes práticas de leitura vão sendo desenvolvidas, fomentando diversos perfis de leitores. Como o contexto social é mutante, aferimos que a leitura e suas práticas constituem um processo dinâmico e flexível, consequentemente, proporcionaram e proporcionam pluralidade de leitores ao longo dos tempos. 3.2.3 A percepção dos leitores quanto às questões estruturais da Biblioteca Transcol A Biblioteca Transcol foi instituída com o intuito, a priori, de despertar nos usuários do sistema de transporte o gosto pela leitura, de forma que o tempo gasto nos terminais e nos ônibus fosse aproveitado em prol da leitura. O acervo das unidades é formado por obras de literatura, especificamente romances, sejam nacionais quanto estrangeiros. Analisando a percepção dos leitores a respeito da qualidade dos materiais disponibilizados no acervo dessas unidades, para 21 leitores (65,7%), o material é de excelente qualidade, atendendo suas expectativas; logo, para onze �99 leitores (34,3%), os materiais são bons, porém recomendam que o acervo poderia ser mais diversificado (gráfico 9). Gráfico 9 – Qualidade dos materiais disponibilizados pelas bibliotecas 70 65,7 60 50 40 34,3 30 20 10 0 0 0 Excelente qualidade. Me Não satisfazem minhas Não satisfazem minhas Materiais são bons, atendem necessidades. Conteúdo necessidades. Conteúdo porém poderiam superficial difícil entendimento diversificar mais o acervo Fonte: Dados da pesquisa (2016). Por meio desses dados, percebe-se que, o acervo está atendendo as necessidades dos usuários. Alguns consideram como melhoria a diversificação do acervo. De qualquer forma, é preciso monitoramento por parte do bibliotecário, sendo indispensável que o profissional conheça muito bem todo o seu acervo e o perfil de seus usuários, possibilitando satisfação dos leitores e produção de conhecimento (DINIZ, 2011). Quando indagados a respeito do que poderia ser feito para que a leitura fosse mais concretizada, 22 leitores (68,75%) pensam que a unidade poderia oferecer mais materiais; dois leitores (6,25%) sugerem a disponibilização de espaço com mesas e cadeiras; por fim, oito leitores (25%) acham importante que o material emprestado tivesse um prazo mais estendido (gráfico 10). Gráfico 10 – Opções adotadas pela biblioteca que poderiam viabilizar o hábito da leitura 80 70 68,75 60 50 40 25 30 20 6,25 10 0 Oferecer mais materiaias além dos já disponibilizados Fonte: Dados da pesquisa (2016). Disponibilizar espaço com Estender o prazo de permanência cadeiras e mesas nos terminais do material com o leitor �100 Nota-se que, na opinião dos leitores, a maioria considera como principal fator a ser pensado na tentativa de incentivar a prática da leitura é diversificar as coleções que formam o acervo. Esse resultado condiz com o que reza o PNLL ao dispor sobre a necessidade de ofertar livros em diferentes formatos e que atenda as necessidades do público servido. As unidades existentes nos terminais possuem acervo composto por livros em estantes e alguns computadores para consulta ao acervo e para viabilizar acesso à internet. Não há disponibilização de espaço para leitura com cabines, mesas e cadeiras. Ao perguntar aos leitores sobre a montagem de um espaço para leitura, contendo mobiliário apropriado, 17 leitores (53,1%) entendem que seria bom, pois aumentaria o poder de concentração; para seis leitores (18,7%), o espaço seria bom, pois diminuiria problemas de postura, uma vez que usuários aguardam o transporte em pé; já para três leitores (9,3%), esse espaço não ajudaria em nada, pois eles fazem as leituras em suas residências; outros seis leitores também disseram que não ajudaria, pois eles fazem as leituras nos ônibus (gráfico 11). Gráfico 11 - Criação de espaços de leitura, com mesas e cadeiras, na biblioteca 60 53,1 50 40 30 18,7 20 18,7 9,3 10 0 Seria bom, pois Seria bom, pois aumentaria o poder de diminuiria problema de concentração postura Não me auxiliaria em nada, pois faça as leituras em casa Não me auxiliaria em nada, pois faça as leituras dentro dos ônibus Fonte: Dados da pesquisa (2016). Percebe-se que a maioria considera a estruturação do espaço como viável. Assim, não basta apenas oferecer as fontes, é preciso também, disponibilizar um espaço adequado e agradável (BRASIL, 2011). Segundo Santa Anna, Gregório e Gerlin (2014), a fim de despertar o gosto e motivação dos leitores/educandos, faz-se imprescindível a estruturação de um espaço dinâmico, interativo e acolhedor, o que exige criatividade e inovação por parte dos profissionais responsáveis pelo gerenciamento do espaço. �101 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS O presente estudo apresentou algumas características da Biblioteca Transcol, as práticas de leitura realizadas, o perfil dos leitores e a percepção dos leitores quanto ao papel dessa unidade no fomento à leitura. Logo, o objetivo da pesquisa foi atendido. De modo geral, constatou-se ser uma ação válida a gestão desse projeto, uma vez que atende, em alguns aspectos, as recomendações do PNLL. A partir dos dados e das informações teóricas analisadas nesta pesquisa, constatou-se que o cenário que reveste o imaginário do leitor é diversificado, e a prática da leitura pode ser realizada em diferentes ambientes, não estando engessada unicamente nos espaços e instituições tradicionais, como nas residências, nas instituições escolares ou nas unidades de informação. O ato de leitura desperta no leitor a construção de novas habilidades e viabiliza a consumação do aprendizado, sem considerar o espaço, a posição, enfim, independente da maneira como a leitura é praticada. De modo geral, o estudo aplicado a 32 leitores da Biblioteca Transcol demonstrou que, a grande maioria realiza as leituras em suas residências, com a finalidade de entretenimento. Essa preferência pode ser justificada pelo fato da grande maioria considerar inúmeros fatores ergonômicos que interferem no processo de leitura, como: barulho, luminosidade e postura em pé. No que se refere às práticas de leituras oferecidas pela Biblioteca Transcol, em linhas gerais, constatou-se que a leitura desenvolvida na referida unidade constitui um processo dinâmico, mutante, plural e prazeroso, com práticas de leitura diversificadas, tendo o leitor diferentes comportamentos durante a consolidação do ato ler. Com efeito, constatou-se, no que se refere aos aspectos voltados ao perfil do leitor, que os usuários das Bibliotecas Transcol leem diversos livros, tendo preferência por romances. Em linhas gerais, esses livros são lidos de forma individual e com rapidez, o que caracteriza as leituras como extensivas, no entanto, mesmo assim, os leitores não perdem a tendência contemplativa. Os resultados obtidos a partir da percepção dos usuários quanto aos produtos e serviços prestados pela Biblioteca Transcol permitem afirmar que, de modo geral, os leitores estão satisfeitos e sendo despertados ao gosto e hábito pela leitura. Sugerem como melhoria a diversificação quanto às modalidades de livros ofertados e a construção de um espaço específico para acomodar os leitores. Este estudo também demonstrou a viabilidade do projeto Biblioteca Transcol, até o momento, ao adotar práticas que fomentem a leitura em diferentes espaços sociais, atendendo às políticas públicas voltadas para a formação de leitores, assegurando o exercício da cidadania. O contexto analisado na pesquisa viabiliza a formação de diferentes leitores, cujos objetivos ao �102 praticar a leitura é aproveitar o tempo despendido ao se utilizar o transporte urbano na aquisição de novas informações oriundas com a prática da leitura. Com o término desta pesquisa e com os resultados obtidos a partir da Biblioteca Transcol, bem como diante das recomendações propostas pelos planos governamentais a respeito da leitura, recomenda-se a elaboração de outros projetos dessa natureza, em que a biblioteca seja vista como um espaço sem fronteiras, no que diz respeito ao fomento à leitura. Sugerem-se pesquisas e projetos que proponham, por exemplo, a inserção dos espaços de leitura em outros ambientes abertos de grande circulação, tais como na estação ferroviária, no aeroporto e nos terminais rodoviários intermunicipais existentes na região da Grande Vitória. A leitura não pode parar, pois se trata de um processo transformador da realidade social. REFERÊNCIAS BARRETO, Angela Maria. Os espaços de leitura. Comunicação e Educação, v. 12, n. 1, p. 41-53, jan./abr. 2007. Disponível em: <http://www.revistas.usp.br/comueduc/article/view/37618>. Acesso em: 14 fev. 2016. BRASIL. Decreto n.º 7.559, de 1.º de setembro de 2011. Dispõe sobre o Plano Nacional do Livro e da Leitura (PNLL) e dá outras providências. Disponível em: <http://www.planalto.gov.br/c civil_ 03/_ato2011-2014/2011/decreto/d7559.htm>. Acesso em: 12 fev. 2014. BRITO, Danielle Santos de. A importância da leitura na formação social do indivíduo. Revela, Faculdade Dom Domênico, Guarujá, ano 4, n. 8, jun./2010. Disponível em: <http://www.fals.com.br /revela12/Artigo4_ed08.pdf>. Acesso em: 12 fev. 2014. CALDIN, Clarice Fortkamp. Reflexões acerca do papel do bibliotecário de biblioteca escolar. Revista ACB, Florianópolis, v. 10, n. 2, p. 163-168, 2005. Disponível em: <http://revista.acbsc.org.br/racb/article/view/431/549>. Acesso em: 12 fev. 2016. CHARTIER, Roger. Do códice ao monitor: a trajetória do escrito. Estudos Avançados, v. 8, n. 21, p. 185-199, 1994. 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De 1945, fim da Segunda Guerra Mundial, ao ano de 2018, o mundo assistiu as transformações ocorridas nas variadas formas de armazenamento, organização e divulgação da informação, sejam elas na propagação de conhecimentos científicos ou por meio dos meios de comunicação de massa como jornal e revista, rádio e televisão e a internet. Diante disso, o “comportamento informacional” da sociedade tem mudado consideravelmente, pois se antes as pessoas adotavam uma postura mais passiva no recebimento da informação, atualmente, os indivíduos exercem um papel mais participativo, uma vez que o acesso às tecnologias facilita essa prática. Sendo assim, é notável que empresas, institutos e bibliotecas têm atuado como repositórios ou unidades de informação, cujo dever é o de estabelecer a manutenção e a divulgação desses “objetos informacionais”. Gasque (2012, p.26) pondera que em meio à “difícil missão de formar cidadãos reflexivos, críticos e autônomos”, a Biblioteconomia tem o intuito de auxiliar os cidadãos, “usuários e não usuários de bibliotecas e unidades de informação”, na forma com que eles lidam com as informações. Os bibliotecários têm o poder não apenas de ser responsável pela gestão informacional, mas também o de atuar como agente cultural e educacional, proporcionando o desenvolvimento dos indivíduos, mediante a expertise na propagação da informação e do conhecimento para as pessoas. A alfabetização, tal qual concebemos, é de extrema importância para a vida de uma pessoa. Afinal, �105 ela conduz o ser humano à sua autonomia e ao seu respectivo lugar de fala, lugar no mundo. No entanto, o letramento informacional vai além: ele direciona os usuários aos conteúdos necessários e elementares para a sua vida. Por meio dessa prática, o bibliotecário ajuda a formar novos leitores, aprimorar tal prática e a orientar o comportamento de todos que procuram estar inteirados em sua comunidade ou espaço por meio da informação. Pode-se considerar esse profissional da Ciência da Informação como o detentor de técnicas que direcionam as pessoas às fontes corretas de informações em suas variadas formas. No entanto, o enfoque que se dará, neste capítulo, está no espaço da biblioteca escolar e a importância que o profissional da unidade de informação exerce na mediação dos usuários ao conhecimento necessário. Para explicar aos leitores todos os lugares que contam com a presença do bibliotecário, seria preciso mais de um capítulo, talvez um livro inteiro, mas a bibliografia da área sempre é agraciada com pesquisas e análises aprofundadas, feitas por estudiosos que investigam com afinco as nuances presenciadas e surgidas na área. A intenção, aqui, é falar e mostrar como uma prática tem o poder de modificar para melhor a aproximação do aluno/cidadão à informação. O letramento informacional tem essa força e o bibliotecário é o principal agente envolvido nessa habilidade. 2 METODOLOGIA A escolha pelo tema surgiu a partir de um interesse, sobretudo na relação que a biblioteca exerce com o usuário e vice-versa. Existem estudos primorosos acerca do letramento informacional. Com isso, os autores citados neste capítulo são aqueles, cujas pesquisas bem fundamentadas enriqueceram as investigações realizadas na área da Ciência da Informação. A seção 3 “Letramento Informacional” procura explicar com base nas discussões de Gasque (2012), Campello (2009) e Caregnato (2000) a origem da expressão ”Information Literacy” e os caminhos que consolidaram a prática dentro da profissão dos bibliotecários. Além disso, destaca-se o advento do letramento informacional aqui no Brasil e quais foram os principais pontos vivenciados desde então pelos atuantes na área. Já a seção 4 “Revisão de Literatura” traz a temática de forma mais aprofundada, convidando o leitor a se inteirar de forma completa no assunto. Essa seção abordará os fundamentos teóricos levantados por pesquisadores brasileiros acerca do letramento informacional. Questões como as principais linhas de investigação e os problemas serão abordados, de forma bem sucinta, considerando a abrangência que o tema já ganhara ao longo dos últimos anos. �106 3 LETRAMENTO INFORMACIONAL De acordo com Gasque (2012, p. 26), o termo “letramento informacional” foi adotado pela primeira vez pelo bibliotecário norte-americano Paul Zukowski, em 1974, quando o relatório The information service enviroment relationships and priorities foi publicado com o intuito de promover a information literacy (letramento informacional) como ferramenta de acesso à informação nas bibliotecas do país. Ao longo dos anos, a preocupação com a forma de recebimento da informação por parte dos usuários ganhou espaço não apenas nos Estados Unidos, mas em outras partes do mundo. Há que se destacar um evento que foi o responsável por impulsionar o papel do letramento informacional na prática educacional e bibliotecária: o National Forum on Information Literacy (NFIL), de 1990, contando “com a participação de mais de 75 membros de instituições de educação, negócios e organizações governamentais”. O objetivo principal era o de trazer luz à discussão sobre a necessidade de conscientização acerca da importância do letramento informacional e de planejar práticas voltadas para a orientação de aquisição das competências informacionais (GASQUE, 2012, p. 27). Segundo Campello (2009, p. 68), os bibliotecários tentavam provar suas influências no processo de aprendizagem, baseando-se no conceito de information literacy. A pesquisadora ainda ressalta que muitos desses profissionais já exerciam tal função, uma vez que eles “já vinham desenvolvendo ação pedagógica mais ampla do que o referido termo implica e tinham consciência de que esse trabalho exercia influência positiva na aprendizagem”. Gasque (2012, p. 28) explica que o letramento informacional pode ser correspondido como um processo no qual ocorre a ação de desenvolvimento de competências que induzem os usuários na localização, acesso, organização e uso da informação, a fim de que essas etapas gerem conhecimento, resultando em tomadas de decisão e resolução de problemas. Embora o termo tenha surgido na década de 1970, a pesquisa sobre essa área ganhou espaço aqui no Brasil apenas no final do século XX, por meio de uma análise bem detalhada realizada por Sônia Caregnato sobre o letramento informacional no contexto das bibliotecas universitárias. A partir de seu estudo, Caregnato abriu precedentes para que outros estudiosos desenvolvessem pesquisas de extrema importância não só na área da Ciência da Informação, mas também na Educação, tendo em vista o papel de educador que bibliotecários também exercem na mediação entre a informação e o estudante/cidadão. �107 4 REVISÃO DE LITERATURA A teoria acerca do letramento informacional tem sido discutida de forma incessante nos últimos anos. Aqui, no Brasil, por exemplo, a primeira vez que esse assunto veio à tona foi através de um estudo, no qual Caregnato (2000) fez uma revisão acerca dos conceitos ligados à educação dos usuários em bibliotecas universitárias. Além disso, sua pesquisa procurou evidenciar a importância acerca da habilidade informacional em um contexto marcado pelo crescimento considerável das informações no meio digital. Interessante lembrar que a sociedade do final do século XX e início do XXI assistiu a uma transformação que mudaria para sempre a forma de obter acesso a diversos conteúdos. Naquela época, Caregnato (2000, p. 48) já demonstrava o desafio que surgiria com o aperfeiçoamento das tecnologias da informação e a educação dos usuários frente às suas necessidades. Caberia, então, às bibliotecas, o papel de conduzi-los por meio de habilidades que os capacitariam para a “localização, seleção, acesso e utilização da informação”. A pesquisadora já havia salientado o cenário que se delinearia a partir daquele momento. No entanto as bibliotecas nem sempre têm cumprido eficientemente este seu papel. Elas vivem hoje um momento especial, há uma pressão constante para que melhorem a qualidade dos serviços prestados aos seus usuários, particularmente no momento em que se observa uma mudança paradigmática em Ciência da Informação e Biblioteconomia, de uma abordagem centrada em sistemas para uma abordagem centrada no usuário, e quando a explosão dos recursos e fontes de informação, especialmente as eletrônicas, é esmagadora. No Brasil, particularmente nas últimas duas décadas, recursos financeiros e humanos das bibliotecas parecem ter sido primordialmente canalizados para a informatização, como consequência alguns serviços foram penalizados, dentre eles destacam-se aqueles relacionados ao atendimento do público, e em particular a educação de usuários. É impossível discordar do empenho colocado em dominar e aplicar as tecnologias dos computadores e das telecomunicações nas bibliotecas, pelo contrário, pode-se observar que muito ainda deve ser realizado neste sentido. No entanto é preciso lembrar que bibliotecas são instituições provedoras de serviços e todo e qualquer aplicação de tecnologia tem um único objetivo: oferecer mais e melhores serviços aos usuários. A integração da tecnologia da informação e educação de usuários, por exemplo, pode oferecer serviços que são verdadeiramente centrados no usuário (CAREGNATO, 2000, p. 48). A autora chama a atenção nesse parágrafo destacado quanto à prioridade que muitas bibliotecas brasileiras passaram a ter com o aperfeiçoamento da informatização das unidades de informação. No entanto, todo esse cuidado relegou o atendimento de usuários para segundo plano. Isso postergou a educação do usuário, ou seja, houve uma preocupação acentuada com os instrumentos e enfoque aquém do esperado com as pessoas que iam até os locais em busca de informação. Aproveitando que a abordagem sobre o letramento informacional estava começando a ser delineado no Brasil, Caregnato (2000) apresentou algumas variantes que faziam referência à prática da educação de usuários e suas respectivas competências. A pesquisadora comparou, então, as �108 formas utilizadas ou discutidas por outros estudiosos da Ciência da Informação. O trabalho dos bibliotecários em induzir os usuários a uma prática satisfatória diante dos conteúdos informacionais recebeu algumas denominações, contestadas ao longo do tempo. Caregnato (2000) pontua que as expressões “treinamento de usuários”, “instrução bibliográfica”, “educação de usuários” e “desenvolvimento de habilidades” foram usadas de uma “forma quase indiscriminada” a fim de designar tal prática. A utilização de tais termos evidenciava a evolução da compreensão dos teóricos sobre “os fenômenos associados ao ensino/aprendizado e à informação”. O estudo de Caregnato representa o pontapé inicial da discussão sobre o letramento informacional no Brasil. É importante ressaltar que sua contribuição para a Ciência da Informação abriu precedentes para que outras abordagens fossem realizadas ainda de forma mais ampla, uma vez que a análise feita por Caregnato encontrou nas bibliotecas universitárias o objeto de estudo para sua observação. Diante da necessidade de abrir o leque sobre o letramento informacional, Gasque e Tescarolo (2010) discutiram a viabilidade e o impacto que tal prática poderia trazer aos estudantes do ensino básico. Para isso, os autores procuraram reforçar a ideia de que o conhecimento e o acesso à informação são elementos essenciais para o aprendizado. Os estudiosos utilizaram a análise de pesquisas realizadas pelo comitê de Desenvolvimento da Ciência e Aprendizagem, cuja descoberta de três fatores acrescenta importantes pontos no ensino, a saber: conhecimentos prévios e experiências, conhecimentos factuais e o processo metacognitivo. A primeira dessas descobertas considera que o conhecimento só é de fato entendido como tal quando processado a partir de um conhecimento prévio. Dessa forma, a informação representa um elemento exógeno a ser transformado em conhecimento mediante a interpretação e a compreensão de cada pessoa. O conhecimento, mesmo reconhecido como experiência subjetiva, pessoal e intransferível, pode ser exteriorizado como informação para outro ser humano por meio de símbolos, indícios, sinais, imagens, fala ou escrita. A informação, incorporada pela aprendizagem, transforma-se em conhecimento que, portanto, não se reduz ao resultado da experiência direta e imediata do sujeito sobre a realidade (GASQUE; TESCAROLO, 2004), nem “a uma fórmula matemática ou à instrução para computador: é arte, conselho, tecnologia, teoria e a motivação que está por trás de toda a comunicação” (WURMAN, 1991, p. 361). A segunda descoberta refere-se a uma base sólida de conhecimento factual, em que as relações entre fatos e ideias devem estar bemestruturadas e organizadas, de modo a facilitar a recuperação e aplicação. O planejamento de tarefas, a percepção de padrões e a capacidade de gerar argumentos e explicações razoáveis estão mais relacionados ao conhecimento factual do que se acreditava. As pessoas devem assumir o controle da própria aprendizagem, identificando quando entendem e precisam de mais informações, uma vez que a “compreensão profunda do assunto transforma a informação factual em conhecimento utilizável” (BRANSFORD; BROWN; COCKING, 2007, p. 35). A terceira descoberta reporta-se ao processo de metacognição, capacidade catalisadora de um conjunto de atividades fundamentais para a aprendizagem, principalmente a escolar. A metacognição corresponde à competência humana de antevisão do próprio desempenho nas tarefas cognitivas, possibilitando o monitoramento do método que se utiliza para se solucionar uma situação-problema ou do nível imediato de compreensão e de domínio das mais diversas atividades cognitivas. Destaca-se que essa competência de “identificar os limites do conhecimento que se tem no momento, e então tomar providências para remediar a situação, é muito importante para aprendizes de todas �109 as idades” (BRANSFORD; BROWN; COCKING, 2007, p. 74) (GASQUE; TESCAROLO, 2010, p. 49-50). De acordo com Gasque e Tescarolo (2010), tais descobertas mostram a necessidade do aluno do ensino básico frente ao aumento considerável da informação. Eles chamam a atenção para o protagonismo que os estudantes devem ter, a fim de que adquiram estratégias, cuja importância se dará na forma de seleção de “informações relevantes para torná-las significativas”. Em outras palavras, é como se as pessoas relacionassem novas informações com o que já faz parte de seu conhecimento e, a partir disso, fazer uma associação entre elas. Sendo assim, Gasque e Tescarolo (2010) enfatizam que “quanto mais relações entre as informações o aluno consegue estabelecer, menos mecânica se torna sua aprendizagem”. A importância do letramento informacional está justamente nesse quesito, ou seja, ele é importante, a partir do momento em que se têm as estratégias adequadas para lidar com algum conteúdo de forma satisfatória. A presença do bibliotecário torna-se imprescindível durante esse processo. Campello (2009, p. 19) pondera que as funções dos profissionais estão ligadas às práticas de democratizar o acesso das pessoas à informação; além de tornar os usuários capacitados para o uso crítico dos bens informacionais, promover condições que permitam a reflexão e a construção de ideias por meio da leitura. A biblioteca escolar, por sua vez, exerce um papel de suma importância devido ao espaço adequado para o desenvolvimento do letramento informacional (CAMPELLO, 2009, p. 19). Embora seja inevitável relativizar a situação das bibliotecas escolares, em função das múltiplas realidades vivenciadas pelas unidades de informação, algo que não pode passar despercebido é o exercício da pesquisa escolar como a oportunidade dos bibliotecários para induzir os alunos aos caminhos do letramento informacional. De acordo com Campello (2009, p. 19), a pesquisa escolar funciona como uma estratégia didática inerente ao bibliotecário, uma vez que o aluno pratica essa busca no ambiente da biblioteca. No entanto, evidencia-se uma necessidade de aperfeiçoamento, tendo em vista que nem todos os usuários alcançavam de fato o que era desejado, ou seja, recebiam condições para ter acesso à informação necessária. Os motivos levantados pela pesquisadora foram variados, ora passando pela estrutura pedagógica da escola ora pela incoerência de alguns professores que nem sequer liam os trabalhos realizados pelos alunos. Além disso, a pouca motivação dos estudantes também influenciava muito na busca pela informação adequada. O quesito estrutura também foi trazido para o cerne da discussão. Campello (2009, p. 21) enfatiza que: Estudo feito em uma biblioteca pública (MARTUCCI, 1997), para investigar o processo de busca e uso da informação por alunos dos ensinos fundamental e médio que iam à biblioteca para cumprir tarefas de pesquisa solicitadas por seus professores, confirmou as fragilidades do processo, ao verificar que o atendimento era feito de forma rápida, para que o funcionário pudesse atender ao próximo usuário que aguardava sua vez. O aluno ‘recebe o que lhe é dado e copia mecanicamente. Educar-se, pesquisando, significa copiar um trecho curto, de um livro didático que lhe foi entregue, exatamente nas páginas indicadas, o �110 mais rapidamente possível, para logo cumprir sua obrigação escolar’ (MARTUCCI, 1997, p. 186). Torna-se urgente o fato de o exercício de letramento informacional não depender somente dos bibliotecários, mas de uma articulação a ser desenvolvida no espaço pedagógico. Sendo assim, Campello (2009, p. 22) reitera que tal prática precisa ser pensada como uma atitude coletiva. A implantação de programas voltados para o letramento informacional nas instituições escolares exige a participação não apenas dos bibliotecários. A responsabilidade por tal processo também deve ser atribuída à comunidade escolar com um todo (GASQUE; TESCAROLO, 2007 apud CAMPELLO, 2009, p. 22). O estudo de Campello (2009) evidencia outras observações realizadas por Gasque e Tescarolo, cujas análises lançaram luz sobre os desafios prementes e intrínsecos ao letramento informacional no contexto da biblioteca escolar. A pesquisadora reitera as impressões obtidas por Gasque e Tescarolo (2010) no que diz respeito aos percalços encontrados na busca pela informação. Segundo Gasque e Tescarolo (2007 apud CAMPELLO, 2009, p. 22), a partir do momento em que o desempenho de atividades voltado para a “pesquisa requer a aprendizagem de competências de busca e uso de informação, os autores ampliaram o entendimento da questão” ao evidenciar os seguintes desafios: “a dificuldade em mudar a cultura pedagógica, a formação inadequada dos professores, a concepção de ensino-aprendizagem, a organização do currículo, a ausência de infraestrutura adequada de informação”. Dentro do ambiente escolar, o letramento informacional encontra seus desafios, mas a articulação entre bibliotecários e profissionais da educação pode ser aprimorada cada vez mais. Campello (2009, p. 28) pondera que a função pedagógica atribuída ao bibliotecário se desenvolveu ao longo do tempo em um caminho fortalecido por atividades “implementadas em bibliotecas, como por pesquisas acadêmicas, que possibilitaram a constituição de um aparato teórico/conceitual que tem sustentado essas práticas”, reforçando o importante papel educacional da classe bibliotecária na democratização da informação aos seus usuários. Gasque (2012, p. 152) reforça que, para o letramento informacional ocorrer de maneira reflexiva e significativa ao usuário, é preciso a presença de uma equipe multidisciplinar para fazer valer a sua principal função: levar a informação às pessoas de uma maneira que seja propiciada estratégias para sua utilização satisfatória. Gasque (2012, p. 152) especifica o papel dos envolvidos nessa prática: O professor em sala de aula deve implementar projetos conciliando a aprendizagem sobre o conteúdo a ser pesquisado, por exemplo, ‘corpo humano’, ‘educação no Brasil’, ‘doença de chagas’, e a aprendizagem dos conteúdos necessários à pesquisa. Exemplos desses conteúdos são: ‘compreensão da organização da biblioteca’, ‘busca em bancos de dados’, ‘resumos’, ‘esquemas’, ‘estruturação da pesquisa de acordo com as normas da ABNT’, �111 dentre outros. Por sua vez, o bibliotecário deve atuar inicialmente na formação do corpo docente da instituição, orientando sobre os conteúdos necessários para realização da pesquisa. Além da formação dos professores, os bibliotecários devem colaborar com os projetos educacionais que ocorrem nos vários espaços de aprendizagem (sala de aula, laboratórios, biblioteca). Isso requer disseminar informação, promover palestras, oficinas. Cabe à direção educacional e coordenadores propiciar e organizar a formação dos profissionais, orientar e monitorar os processos pedagógicos, bem como propiciar uma abordagem pedagógica centrada na resolução de problemas. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS Nota-se uma preocupação iminente em relação aos mecanismos adotados para a prática do letramento informacional. Reforça-se, a necessidade de conscientização dos bibliotecários em relação à importância de seu papel na democratização da informação aos usuários. As pesquisas evidenciam isso e abrem caminhos para novas abordagens, sejam elas realizadas em bibliotecas universitárias, escolares, especializadas ou especiais. Bibliotecas são locais ideais para a difusão do conhecimento. Quando dotados de profissionais empenhados na divulgação dos conteúdos, esses redutos podem modificar a vida de uma comunidade inteira. Em meio a tantos livros, materiais multimídias, periódicos, cartografias, entre outros, é importante que se conte com a presença de pessoas que conheçam os meandros da Biblioteconomia para autenticar a busca pela informação. Os bibliotecários estão longe de exercer somente suas funções inerentes ao processo técnico, tão importante para a organização da informação nos mais variados acervos. Todos eles também atuam na mediação. A divulgação dos conteúdos aos leitores/usuários deve ser pensada de forma a atingir sua excelência. Isso significa que as pessoas necessitadas de informação precisam recebê-la de maneira integral e sem ruídos, ou seja, livre de impedimentos, possibilitando a transformação de suas vidas. Sendo assim, o profissional de Biblioteconomia tem a premissa social e educacional de utilizar as estratégicas inerentes ao letramento informacional para democratizar o acesso à informação a todas as pessoas, independente da cor, da crença, da orientação sexual, do gênero, da origem e da classe social. Informação é um bem público e todos devem ter o direito de desfrutá-la com eficiência. REFERÊNCIAS CAMPELLO, Bernadete Santos. Letramento informacional no Brasil: práticas educativas de bibliotecários em escolas de ensino básico. 2009. 207f. Tese (Doutorado) – Programa de PósGraduação em Ciência da Informação, Escola de Ciência da Informação, Universidade Federal de �112 Minas Gerais, Belo Horizonte, 2009. Disponível em:<http://www.bibliotecadigital.ufmg.br/dspace/handle/1843/ECID-7UUPJY>. Acesso em: 18 nov. 2018. CAREGNATO, Sônia Elisa. O desenvolvimento de habilidades informacionais: o papel das bibliotecas universitárias no contexto da informação digital em rede. Revista de Biblioteconomia e Comunicação & Comunicação, Porto Alegre, v. 8, 2000. Disponível em:<https://core.ac.uk/download/pdf/11883861.pdf>. Acesso em: 17 nov. 2018. GASQUE, K. C. G. D. Letramento informacional: pesquisa, reflexão e aprendizagem. Brasília: Universidade de Brasília, 2012. GASQUE, K.C.G.D; TESCAROLO, R. Desafios para implementar o letramento informacional na educação básica. Educação em Revista, Belo Horizonte, v. 26, n. 1, 2010. Disponível em:<http://www.scielo.br/scielo.php?pid=S010246982010000100003&script=sci_abstract&tlng=pt>. Acesso em: 18 nov. 2018. �113 CAPÍTULO VIII LEITURA COMO PROCESSO DE INTEGRAÇÃO ENTRE A SUBJETIVIDADE DO LEITOR E O CONTEXTO SÓCIO-HISTÓRICO Flávia Ferreira Abreu 1 INTRODUÇÃO Muito se tem falado, pesquisado e publicado sobre o acesso à informação, sendo a leitura uma das formas mais propícias de possibilitar esse direito. Um dos desafios desse processo é tornar o leitor criativo e reflexivo, capacitado a agir com autonomia na sociedade. O leitor deve ser compreendido como sujeito independente, que faz leituras diversas do texto, seja escrito ou oral, a partir de seu contexto social, com liberdade de criar as próprias interpretações para os signos com os quais interage. Mesmo com essa autonomia, a presença do mediador literário se faz necessária, visto que ele auxilia na formação do leitor. Para que possa mediar a leitura, o profissional que faz a mediação precisa ter conhecimento de seu leitor e da literatura, visto que a capacidade de ler envolve todo o processo de saber do mundo. Em face disso, Freire (1989, p. 11) sinaliza que a “leitura do mundo antecede a das palavras. Desde o nascimento interagimos com elos culturais que nos proporcionam a construção da nossa identidade individual e coletiva”. A identidade coletiva pode ser entendida como “questão de saber quão profundas e essenciais para a formação do indivíduo são as pressões e influências exercidas por essa sociedade externa” (ELIAS, 1994, p. 34). Essa relação exercida entre os indivíduos e o mundo permite que eles se conheçam e a partir das semelhanças e compartilhamentos, sintam-se pertencentes a um grupo homogêneo, o que caracteriza a cultura coletiva. Já a identidade individual é um projeto de caracteres próprios e exclusivos que vai sendo construído pelo desenvolvimento do indivíduo, que lhe permite diferenciar dos demais. A história da leitura é similar a outras práticas culturais humanas, pois a constituição dela está relacionada ao contexto histórico que cada leitor se inseriu ao interpretar as variadas tipologias textuais. Para Silveira e Moura (2007, p. 124), “toda prática de leitura se desenvolve e adquire sentido a partir de um determinado contexto histórico e espaço temporal, conjugado com a �114 subjetividade e anseios específicos de cada leitor”. Dessa forma, a leitura pode ser visualizada a partir de diversos olhares que permitirão uma visão múltipla dos significados das informações. A leitura permite que os leitores rompam barreiras e possam construir uma viagem pelo contexto cultural que os unem à sociedade. Na crença de que a leitura se desenvolve a partir das interpretações dos sujeitos históricos inseridos em um contexto social e temporal, a estética da recepção se “constitui como um dos esforços mais originais sobre a questão da leitura” (SILVEIRA; MOURA, 2007, p. 124). A estética da recepção visa explicar que ao tratar de obras textuais, inacabadas e abertas a inúmeros olhares interpretativos, a interpretação literária se interage entre o horizonte de expectativas dos autores e as possíveis significações por seus leitores. Esse conceito “atribui a leitura um efeito emancipatório que libera o leitor da busca por uma única e perfeita interpretação” (SILVEIRA; MOURA, 2007, p. 125). Nesse sentido, leitor expõe sua visão interpretativa como leitor, considerando seu conhecimento prévio, suas crenças, valores e contexto de vida. Para a Ciência da Informação, a estética da recepção amplia o campo teórico de investigação da leitura do bibliotecário a partir da especificidade de sua prática leitora, com vistas a uma intervenção mediadora “[...] entre os signos informacionais presentes nos vários acervos com que lida, e os inúmeros usuários que os acessa” (SILVEIRA; MOURA, 2007, p. 125). O bibliotecário mediador está sujeito às interpretações do mundo que o permeia; logo, não busca registrar o original dos acervos, mas permitir acesso, por meio de representações dos assuntos das obras inseridas na unidade de informação. Compreendendo a leitura como prática cultural que se desenvolve a partir da interação entre a subjetividade de cada leitor e seu contexto social, busca-se analisar como a intertextualidade pode auxiliar a mediação literária pelo bibliotecário, por meio de bases teóricas da leitura, formação do leitor e o papel do bibliotecário como mediador social. 2 LEITURA E SEUS CONCEITOS A leitura é um processo de aprendizado que permite ao indivíduo, à medida que acessa a informação, conhecer seus direitos e deveres. Dessa forma, cria-se um olhar com uma dimensão mais reflexiva da vida social, o que promove o exercício da cidadania. A leitura reflexiva será o diferencial na compreensão do texto, proporcionando ao leitor as possíveis interpretações. Isso é possível mediante às perspectivas do leitor, geradas por meio de seu conhecimento, o que distingue a competência interpretativa entre os outros leitores. �115 Portanto, a leitura manifesta-se como um direito de todos os cidadãos, os quais poderão ampliar os horizontes críticos e culturais a respeito da vida em sociedade. Nesse sentido, as pessoas poderiam desenvolver de forma mais efetiva o senso crítico e conquistariam decisões mais assertivas em seu convívio social. Para Bobbio (2004, p. 17), em relação aos direitos, mesmo eles estando expressos em princípios, políticas, convenções, dentre outras manifestações nacionais ou internacionais, é necessário saber qual é “o modo mais seguro para garanti-los, para impedir que apesar das solenes declarações, eles sejam continuamente violados”. No que condiz à leitura no Brasil, acredita-se que o acesso a ela está engatilhando. Com efeito, vale destacar a importância do acesso à informação e a relação desse acesso com a leitura. Assim, [...] criação de estruturas e o estímulo ao acesso e uso da informação tornam premente a capacitação dos sujeitos para acesso aos códigos encerrados pela informação. Em um país que detém baixos índices em desempenho de leitura e escrita é impraticável que os cidadãos exerçam seus direitos sociais e políticos, que podem ser viabilizados a partir da informação, caso não se invista de forma simultânea nos processos educacionais e de acesso aos códigos da leitura (MARTINS; REIS, 2014, p. 169). Seguindo essa linha de pensamento, é indispensável que a educação seja mais igualitária a toda sociedade, de modo que as instituições educacionais tenham estruturas adequadas para o desenvolvimento pessoal, profissional e social do sujeito. Portanto, é imprescindível que as escolas tenham bibliotecas, para garantir o acesso à informação e à leitura, equipadas com profissionais capacitados para que possam orientar os usuários. O papel do bibliotecário vai além da simples indicação de um livro, mas no sentido da compreensão de ações políticas e interventivas, por meio de uma leitura crítica da realidade. Essa ação política, para Martins e Reis (2014, p. 169), é o caminho fecundo para que os efeitos nocivos do capitalismo e da globalização sejam minimizados, novos regimes de força se estabeleçam na luta pelo poder e, sobretudo, para que o exercício dos direitos ou da coletividade decorra, enfim, do seu reconhecimento necessário como condição de liberdade. A sociedade, mediante visão e conhecimento críticos da política do país, possibilitados pela leitura reflexiva e análise críticas do sistema social, terá condições mais efetivas de decidir sobre as questões da nação, visto que é um direito de todos acessarem as informações públicas do Estado e contribuírem com o desenvolvimento da nação. Lajolo (1982, p. 59) concorda com a relação da leitura com o desenvolvimento da criticidade do sujeito e conceitua o ato de ler como, uma atividade que está muito além da decifração de signos linguísticos: Ler não é decifrar, como num jogo de adivinhações, o sentido de um texto. É, a partir do texto, ser capaz de atribuir-lhe significação, conseguir relacioná-lo a todos os outros textos significativos para �116 cada um reconhecer nele o tipo de leitura que seu autor pretendia e, dono da própria vontade, entregar-se a esta leitura, ou rebelar-se contra ela, propondo outra não prevista. Consoante a essa citação, a leitura não pode ser entendida como decifração, visto que o leitor não se satisfaz com a superficialidade do texto, mas imerge nas acepções mais profundas dele. Na condição de sujeito, ele não deve se contentar apenas com uma leitura única; pelo contrário, deve levantar diversas possibilidades de análise sobre a intenção de quem escreveu o texto e ter perspicácia suficiente para descobrir o sentido e atribuir-lhe valor (NASCIMENTO, 2014). A capacidade de o leitor relacionar os textos permite uma leitura intertextual que possibilita a abertura para novas leituras que se entrelaçam, de forma não linear, mas contextualizada. Assim, o leitor manifesta-se como agente que, mediante a leitura crítica, é autônomo em tomar decisões, a partir do que está expresso em um texto. O ato de ler é altamente dependente da competência do leitor porque essa competência lhe faculta a possibilidade de realizar suas inferências textuais e intertextuais. Tais inferências dão condições a ele para que seja autônomo diante das ideias do texto e, frente a isso, possa aceitar ou rejeitar as intenções do seu autor. Portanto, a leitura, por essa ótica, está subordinada ao grau de conhecimento do leitor e também à sua capacidade de interpretar e de inter-relacionar as ideias dos textos (NASCIMENTO, 2014, p. 28, grifo nosso). Matêncio (1994, p. 42) também segue a linha análoga defendida por Nascimento (2014), enfatizando acerca da postura ativa e interventiva do leitor, o qual possui conhecimentos prévios, capazes de contextualizar e atribuir outros sentidos ao texto materializado em um suporte. [...] A leitura, assim como a escrita, é uma atividade realizada de forma visual, por movimento de globos oculares. Ao longo desse processo, os olhos não se fixam em cada uma das palavras, como fariam pressupor as atividades de leitura na escola, mas identificam um conjunto de palavras. Por outro lado, o leitor não é passivo frente ao texto, mesmo que a escola o oriente nessa conduta: os sentidos que ele estabelece na leitura são vinculados aos seus conhecimentos da atividade, da estrutura textual e de mundo; ao longo desse processo ele cria, confirma ou rebate suas hipóteses acerca do que ali lhe é exposto (MATÊNCIO, 1994, p. 42, grifo nosso). Barroso (2006, p. 55) descreve a leitura, em sentido lato, com essas palavras: [...] é, portanto, um processo de vivência, de observação, de relação e de aprendizagem realizado pelo interesse do leitor. Assim a leitura é determinada por elementos internos ou subjetivos e por elementos externos ou objetivos. Ou seja, há que se considerar, nesse processo, tanto os lados sensitivos e sensoriais-emotivos do indivíduo, quanto as questões externas a ele, isto é, os estímulos dos meios sociais, culturais e políticos do contexto no qual está inserido. Sob uma perspectiva institucional, abordamos o conceito de leitura expresso nos Parâmetros Curriculares Nacionais, em que a leitura caracteriza-se como [...] o processo no qual o leitor realiza um trabalho ativo de compreensão e interpretação do texto, a partir de seus objetivos, de seu conhecimento sobre o assunto, sobre o autor, de tudo o que sabe sobre a linguagem etc. Não se trata de extrair informação, decodificando letra por letra, palavra por palavra. Trata-se de uma atividade que implica estratégias de �117 seleção, antecipação, inferência e verificação, sem as quais não é possível proficiência. É o uso desses procedimentos que possibilita controlar o que vai sendo lido, permitindo tomar decisões diante de dificuldades de compreensão, avançar na busca de esclarecimentos, validar no texto suposições feitas (BRASIL, 1998, p. 69-70). A partir desses fundamentos teóricos e com base na experiência profissional da autora deste texto, considera-se a leitura como uma forma do leitor compreender o texto a partir de seu conhecimento interno e sua relação com o saber que vem adquirindo a partir das diversas leituras que faz da realidade em que está inserido. 3 LEITURA E LEITOR Para compreender o escrito, o leitor depende de seus conhecimentos de mundo e de escrita para decodificar os signos e dar sentido ao que lê. Essa interação da grafia com a leitura do mundo possibilita a comunicação com o universo intimamente relacionado, seja com a escrita, pintura, gravura e escultura ou qualquer outro signo que permita a interpretação variada, fruto da subjetividade do leitor e do contexto histórico cultural em que o signo se originou. Nessa seara, Antunes (2003, p. 70) acredita que a atividade da leitura favorece, num primeiro plano, a ampliação dos repertórios de informação do leitor. Na verdade, por ela, o leitor pode incorporar novas ideias, novos conceitos, novos dados, novas e diferentes informações acerca das coisas, das pessoas, dos acontecimentos, do mundo em geral. O sentido da leitura é uma miscelânea dos novos conhecimentos advindos do texto, dos saberes iniciais que o leitor já possui em relação ao objeto de que trata o texto. Assim, confirma Antunes (2003, p. 78) “que não se pode ver no texto o que lá não está nem se pode ver apenas o que lá está sobre a página. A leitura tem, assim, a dinâmica de qualquer outro encontro: seu sentido é de agora e é de antes”. Trata-se, portanto, de uma interação entre o sujeito que lê e o quê o texto lhe proporciona de novo. À medida que o leitor for penetrando no texto, seus conhecimentos prévios serão pressupostos básicos para que o sujeito tenha o domínio daquilo que lê. “Ao mergulhar na leitura, aparece à necessidade de recorrer ao seu repertório intelectual para auxiliá-lo a compreender a mensagem. É como se andasse para frente, mas, simultaneamente, a voltar seu olhar para trás” (NASCIMENTO, 2014, p.31). Souza e Gamba Junior (2002) consideram o encontro entre a leitura e o leitor como algo mágico; o êxtase do processo de leitura está nessa interação, pois a leitura não é um ato solitário, �118 mas a interação com as muitas vozes que ecoam no texto de um escritor e que só terão oportunidade de se manifestar pela colisão marcada entre o leitor e o texto. A leitura é comunhão, é o momento em que o indivíduo isolado tem a possibilidade de reconhecer a sua inserção particular na história de uma época. Com base na narrativa de outrem, a própria identidade do leitor se restabelece. Ler é um modo de viajar e deixar-se impregnar pela névoa do desconhecido. O desafio maior que enfrentamos, hoje, é preservar a dimensão mágica da leitura no contexto da utilização da tecnologia. Porém, esse novo modo de leitura instrumental precisa partilhar com a leitura mágica a possibilidade de submeter-se ao tempo do leitor, a garantia da atividade crítica, dando uma nova permanência histórica e cultural às narrativas que se constituem e se renovam na grande temporalidade. O uso da tecnologia nos ambientes de estudos proporciona o diálogo entre as ferramentas da construção do saber, gerando novas fontes de acesso à aprendizagem (SOUZA; GAMBA JUNIOR, 2002). O repertório intelectual conta muito, pois a diversidade de leituras está subordinada ao poder de interpretação juntamente aos conhecimentos acumulados do leitor, que são decisivos para a pluralidade de sentidos. Nesse aspecto, “um mesmo texto pode ser lido distintamente por leitores de graus de conhecimentos diferentes e, de acordo com o ponto de vista de cada um, podem chegar a conclusões diferentes” (NASCIMENTO, 2014, p. 33). Todavia, deve-se ter ciência que o texto, mesmo oferecendo uma gama de probabilidades de leitura, não pode ser lido arbitrariamente, de qualquer maneira, já que o sentido não está apenas no leitor, nem no texto, mas na interação autor-texto-leitor, cabendo ao mediador literário e ao leitor traçarem caminhos possíveis de interpretação baseados no texto. Por isso, “é de fundamental importância que o leitor considere na e para a produção de sentido as sinalizações do texto, além dos conhecimentos que possui” (KOCH, 2008, p. 217). Zilberman (1988, p. 146), em face do comentário abaixo, destaca a importância da leitura literária. Que a leitura é importante, todos sabemos: a leitura ajuda o indivíduo a se posicionar no mundo, a compreender a si mesmo e à sua circunstância, a ter suas próprias ideias. Mas a leitura da literatura é ainda mais importante: ela colabora para o fortalecimento do imaginário de uma pessoa, e é com a imaginação que solucionamos problemas. Com efeito, resolvem-se dificuldades quando recorremos à criatividade, que, aliada à inteligência, oferece alternativas de ação. Faulstich (2008, p. 23) esclarece o que se deve considerar para que haja o entendimento de um texto: “Entender um texto é compreender claramente as ideias expressas pelo autor para, então, interpretar e extrapolar essas ideias”. Nesse momento, o sujeito deve ajustar as informações contidas no contexto em análise às que ele possui em seu arquivo de conhecimento, baseado em suas observações, experiências e vivências. �119 4 FORMAÇÃO DO LEITOR A proposta principal para formar o leitor é inserir a prática da leitura pela leitura. A partir dessa prática, é possível viabilizar a formação e transformação de um leitor consciente e capaz de dialogar com o texto, já que ambos são indissociáveis. O mediador literário pode se valer da intertextualidade para auxiliar o leitor na busca pela leitura que procura, possibilitando, até mesmo, a participação desse sujeito, mediante sua capacitação e aquisição de conhecimentos, na gestão da sociedade, à medida que esse leitor passar a compreender melhor as questões políticas. Azeredo (2007, p. 25- 26), assim, explica o conceito de intertextualidade. Nenhum texto veicula informações cem por cento inéditas, assim como nenhum texto é cem por cento novo no formato, ou gênero pelo qual essas informações são veiculadas. Qualquer texto lembra, retoma ou evoca, implícita ou explicitamente, outro texto ou parte de algum texto. A essa propriedade, que é também uma espécie de conhecimento compartilhado – só que numa dimensão social e histórica -, chamamos intertextualidade, um importante suporte de coerência. O texto é uma espécie de ponte lançada entre conexões de saberes que permite ao leitor visualizar sentidos que estão interligados a outros textos. O mediador, ao conhecer seu leitor, poderá utilizar dessa relação textual para direcionar o leitor a novas possibilidades de leitura. O bom leitor deve ter domínio da leitura, condição de convivência do indivíduo na sociedade. Para Paulino et al. (2001, p. 35), “desde o momento em que aprendemos a ler, entramos no mundo da escrita e subordinamo-nos às suas leis, reforçando nossa condição social, marcada pela aquisição da linguagem”. Não é sem razão que estudiosos mostram que a escrita liga-se ao controle, às leis sociais. Se sei ler, estou pronto para conhecer a lei, não podendo mais desrespeitá-la impunemente. Por outro lado, estou pronto também para me deixar seduzir pelo texto e pelos mundos que ele configura. Assim, a sedução e repressão se instalam no próprio processo de alfabetização e letramento, por meio da capacidade de análise crítica da realidade social, na qual o leitor está inserido e sujeito a transformar esse meio, por meio do seu poder de decisão de forma mais consciente. Portanto, formar um leitor competente supõe formar alguém que compreenda o que lê; que possa aprender a ler também o que não está escrito, identificando elementos implícitos; que estabeleça relações entre o texto que lê e outros textos já lidos; que saiba que vários sentidos podem ser atribuídos a um texto; que consiga justificar e validar a sua leitura a partir da localização de elementos discursivos que comprovem sua interpretação e compreensão do texto (PAULINO et al., 2001). Os autores citados apresentam as características do leitor ideal, fundamentadas numa concepção de leitura interativa. �120 Importa perguntar, pois, qual o papel do bibliotecário na formação do leitor. Não o leitor obediente, que preenche devidamente fichas de livros ou reproduz com propriedade enunciados textuais. Mas o leitor que, instigado pelo que lê, produz sentido, dialoga com o texto, com os intertextos e com o contexto, ativando sua biblioteca interna, jamais em repouso. Um leitor que, paradoxalmente, é capaz de se safar até mesmo das camisas-deforça impostas pela escola e pela sociedade, na medida em que produz sentidos que fogem ao controle inerente à leitura e à sua metodologia (PAULINO et al., 2001, p. 29). Destarte, é de suma importância formar leitor capaz de criar sua própria análise, com o uso do conhecimento do meio social em que vive, mediante uma visão crítica da sociedade e justamente por ser um processo complexo que a formação de leitores se torna um bem inestimável para o bibliotecário, pois o domínio da leitura e da informação pode significar libertação e participação social do indivíduo na sociedade. 5 PAPEL DO BIBLIOTECÁRIO COMO MEDIADOR SOCIAL O bibliotecário mediador tem um papel social fundamental na formação do leitor crítico, ao interpretar os conteúdos informacionais que se encontram sistematizados nos acervos das unidades de informação, na tentativa de tornar mais acessíveis ao usuário as informações que demanda. Esse profissional torna-se ouvinte do leitor e passa a conhecê-lo melhor, o que possibilita um trabalho mais efetivo de mediação da leitura, não só pela literatura de ficção, mas pela leitura da sociedade. Embasado em Soares (2009), assim como os desdobramentos de letramento literário e letramento visual ajudam-nos a estabelecer estratégias de orientação de leitura, a atuação bibliotecária se manifesta entre o sujeito que busca e o que pode ser encontrado no acervo, que atenda as necessidades. Na perspectiva do letramento, observa-se o sujeito que aprendeu a não apenas ler e escrever, mas adquiriu capacidade em utilizar-se da leitura e da escrita para interagir criticamente com o seu meio social. Ampliando esse raciocínio, entendemos que o acesso à leitura literária de qualidade leva o indivíduo ainda mais longe: permite-lhe conhecer a si mesmo e ao universo do qual faz parte, sendo, pois, um processo decisivo para o enriquecimento social, afetivo, ético e estético do leitor. Em outras palavras, à literatura, como a qualquer forma de arte, cabe um papel potencialmente humanizador do sujeito leitor. O Projeto Clube da Leitura, desenvolvido em uma escola de Ensino Fundamental e Médio, em que a autora deste artigo participou, vai ao encontro do pensamento de Soares (2009). O Clube da Leitura com o objetivo de compartilhar e incentivar leituras percebeu o interesse dos leitores em se tornar escritores. Para as mediadoras do projeto, essa não era a pretensão, porém, “a intimidade �121 da escrita trouxe essa grata surpresa” (ABREU; BATISTA; OLIVEIRA, 2014, p. 12). Por conseguinte, algum tempo depois, o projeto teve um livro publicado em 2014, e mais um em processo de edição. Esse projeto se norteia em fundamentos teóricos buscados no campo atual da Sociologia da Leitura, que procura entender o desenvolvimento do gosto e da prática da leitura junto a crianças e jovens numa perspectiva centrada no sujeito interessado, a partir do conhecimento e do respeito ao seu contexto social pelo agente da leitura. Alguns membros do projeto retratam também, por meio de teatro, suas concepções de vida e resposta ao estilo social a que estão inseridos, como pode ser observado no Musical Entrilhas do Grupo Formigueiros, cujos próprios atores escreveram e contracenaram episódios que demonstram a visão crítica deles acerca da sociedade em que vivem. Refletindo com Orlandi (2012), ressalta-se qual seria a contribuição do bibliotecário nas atividades de leitura: em relação às leituras previstas para um texto, a contribuição é modificar as condições de produção de leituras do sujeito leitor, dando oportunidade a que ele construa sua história de leituras. E, além disso, o leitor tem a possibilidade de estabelecer, quando necessário, as relações intertextuais, resgatando a história dos sentidos do texto, sem obstruir o curso da história desses sentidos. O bibliotecário, sujeito capaz de possibilitar a transformação social por meio da educação, precisa buscar parcerias que auxiliem na formação do leitor. O envolvimento da família, haja vista estimular o hábito da leitura, pode ser a base diferencial que facilitaria o gosto literário pelo sujeito desde a infância. Essa parceria com a família dos leitores, certamente, está de acordo com os argumentos de Souza (2009), para quem, o ambiente determina as ações que os sujeitos realizarão. O ato de ler foi de tal forma se afastando da prática individual que a tarefa que hoje se solicita de profissionais da leitura, como professores, bibliotecários e animadores culturais, é exorcizar o risco da alienação, muito embora eles possam acabar constituindo elo a mais e inevitável cadeia de mediação que se interpõe entre o leitor e o significado do texto. O bibliotecário precisa difundir e divulgar a importância da biblioteca, como unidade de preservação, que ativa o conhecimento, estimulando a leitura. A biblioteca não pode ser considerada como apêndice de uma instituição educacional; ela é a própria escola, pois é nesse espaço informacional que os usuários podem encontrar tudo aquilo que precisam para a formação acadêmica e cidadã deles, mediante a pluralidade de leituras que podem realizar da vida e do mundo. A biblioteca possibilita acesso à leitura e às informações para dar respostas e suscitar perguntas aos educandos, configurando-se numa instituição, cuja tarefa centra-se na formação não só instrutiva, como também no apoio informacional ao pessoal docente para atender as necessidades �122 educacionais e sociais. A biblioteca precisa ser entendida como um espaço demonstrativo em que interajam usuários e informação. Esse espaço democrático pode ser circunscrito a duas funções: a função educativa e a formação cultural do indivíduo. 6 REFLEXÕES FINAIS A partir da revisão teórica, percebeu-se que a leitura do texto não tem um sentindo único, mas contempla uma construção de entendimento que envolve o conhecimento prévio do leitor - com base no espaço social-temporal a que está inserido - além das novas ideias que lhe são apresentadas pelo texto. A teoria da estética da recepção vem confirmar as diversas possibilidades de leitura a partir da interação do horizonte de expectativas dos autores e as possíveis significações por seus leitores, deixando claro que a interpretação do texto vai além dos conhecimentos do texto e a compreensão deve se ater às informações do texto. A intertextualidade se apresenta como indispensável para a compreensão da leitura e formação do leitor, na proporção que permeia sobre a leitura do mundo em constante comunicação com outras leituras realizadas pelo sujeito leitor. Por meio da contextualização intertextual, o mediador literário pode traçar novos caminhos para atender a demanda dos leitores e direcioná-los a leituras que permitam uma visão mais crítica da sociedade. O bibliotecário como mediador social pode utilizar todas as possibilidades que a biblioteca oferece, haja vista garantir a formação de um sujeito crítico e consciente de seu papel transformador da sociedade, o que possibilita o exercício da cidadania. Isso é alcançado pelo fato de a biblioteca configurar-se como um lugar de múltiplas funções, tanto de guarda, preservação, organização e disseminação do conhecimento de um povo. Nesse ambiente, o leitor terá contato com o saber, o que lhe garante a formação cultural, social e identitária, proporcionando um conhecimento da realidade sociocultural, de modo que seja capaz de tomar decisões mais assertivas em sua vida. Ao bibliotecário cabe, ainda, tornar possível o acesso de forma eficaz a esse leitor do mundo. Para que esse processo de acesso à leitura e informação possa se concretizar, é necessário que haja políticas efetivas e estruturadas, no sentido de preparar os profissionais a caracterizarem-se como mediadores nos espaços e ambientes de acesso à leitura e informação. Como mediadores, a orientação é de que os profissionais propiciem a formação de cidadãos capazes de exercer seus direitos sociais e políticos de maneira consciente. �123 REFERÊNCIAS ABREU, Flávia Ferreira; BATISTA, Geisa Mara; OLIVEIRA, Mônica Luiza Lages de (Org.). Hoje tem clube. Belo Horizonte: Ava Editora, 2014. ANTUNES, Irandé. Aula de português: encontro & interação. São Paulo: Parábola Editorial, 2003. AZEREDO, José Carlos de. Ensino de Português: fundamentos, percursos, objetos. Rio de Janeiro: Jorge Zahar, 2007. BARROSO, Maria Veralice. A leitura da literatura no contexto da globalização: uma reflexão acerca do ensino crítico de literatura nas escolas públicas do Distrito Federal. 2006. 140 f. 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São Paulo: Contexto, 1988. �125 CAPÍTULO IX SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE MINAS GERAIS: CRIAÇÃO DO ESPAÇO DE LEITURA PARA O LAZER NO AMBIENTE UNIVERSITÁRIO Maria Elizabeth de Oliveira Costa Taciane Gomes Rodrigues 1 INTRODUÇÃO A Biblioteca Universitária do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal de Minas Gerais (BU-SB/UFMG) caracteriza-se como um órgão suplementar dessa instituição responsável tecnicamente pelo provimento de informações necessárias às atividades de ensino, pesquisa e extensão da universidade, como também pela coordenação técnica dos recursos informacionais das 25 bibliotecas que compõem o Sistema de Bibliotecas. Além da biblioteca universitária, esse sistema é composto por uma biblioteca em cada unidade acadêmica da UFMG e pelas Bibliotecas do Centro Pedagógico e do Colégio Técnico (Escolas de Educação Básica e Profissional). Em linhas gerais, as bibliotecas proporcionam informações específicas relativas às diferentes áreas do conhecimento, tendo em vista fornecer condições adequadas para o efetivo funcionamento das atividades de ensino, pesquisa e extensão. Embora a biblioteca universitária tenha um aspecto muito particular, visto que coloca-se a serviço da universidade, sendo considerada por muitos pesquisadores como uma biblioteca especializada, como mencionado por Accart (2012), há de se considerar que seus serviços podem ir muito além da instância universitária, sobretudo quanto ao papel desempenhado pela universidade, no que tange ao desenvolvimento da sociedade. Nesse contexto, a partir de um momento de reflexão junto à equipe gestora da BUSB/UFMG, pensou-se na possibilidade em instituir um espaço físico que oferecesse acolhimento para a comunidade externa da UFMG, especificamente, no que tange à oferta de materiais informacionais e estrutura física para acomodação de leitores. Assim, houve o desejo da criação de uma biblioteca não acadêmica, com características interativas e dinâmicas, possuidora de acervo especializado, voltado para o lazer, ou seja, material �126 lúdico, literatura e entretenimento, os quais seriam utilizados para fomentar a prática da leitura no ambiente da Biblioteca. O espaço foi organizado, de modo a contemplar um ambiente alegre, colorido e ao mesmo tempo acolhedor. A ideia era que a comunidade universitária, nos horários vagos, como horário de almoço, ou mesmo entre uma aula e outra, pudesse ter o prazer e convívio com uma leitura diferenciada; logo, a biblioteca cumpriria as funções híbridas necessárias às bibliotecas da contemporaneidade: funções educativas, informativas, recreativas e culturais, como dito por Santa Anna (2018). Além disso, a comunidade externa também poderia usufruir do espaço, com vistas a estabelecer um vínculo mais aproximado da instituição com a comunidade, viabilizando, portanto, o compromisso da extensão universitária, como proclamado por Ferreira (2012). Assim, foi instituído o Espaço de Leitura no prédio da Biblioteca Central 11, cujo objetivo é proporcionar a leitura de lazer para a comunidade acadêmica e também para o público externo. Esse espaço foi inaugurado no dia 10 de setembro de 2009, e contava com um acervo de aproximadamente 2800 exemplares formados por obras de variados gêneros literários como poesia, romance, literatura clássica, biografia, literatura infantojuvenil e artes, além de jornais, revistas, informativos e obras em Braille. 2 O ESPAÇO DE LEITURA E SUA CRIAÇÃO A criação do Espaço de Leitura na Biblioteca Central da UFMG está ancorada às reflexões propostas na literatura científica até então publicada sobre a importância de adequação dos espaços das bibliotecas às necessidades das comunidades, além do forte discurso sobre a Biblioteconomia Social, como um campo emergente para o século XXI. Em termos específicos, o Espaço de Leitura se incorpora da leitura para promover a busca por uma sociedade inclusiva e democrática. A leitura aqui é valorizada por sua capacidade de transformação na vida dos leitores. Isso porque, os leitores, na maioria das vezes, buscam algo que “[...] sacie o desejo por conhecimento ou apenas por lazer e este objeto desejado muitas vezes tornase obscuro, de difícil acesso, já que nem sempre se pode incluir no dia a dia a leitura” (SANTOS, 2006, p. 1). 11 Biblioteca Central compreende o prédio de quatro andares que abriga a Biblioteca Central, os setores e divisões técnicas e administrativas da Biblioteca Universitária, coordenadora do Sistema de Bibliotecas da UFMG. O Espaço de Leitura funciona dentro do prédio da Biblioteca Central. �127 Assim, é importante criar espaços de leitura em todos os cantos da sociedade, inclusive com apoio das instituições (SANTA ANNA, 2017). Além disso, considera-se, também, que o leitor é um agente muito particular, que realiza a leitura de diferentes formas, com diferentes recursos e em várias localidades, conforme defendido na tese de Roger Chartier (2003). Em termos práticos, o projeto voltado para criação da Sala de Leitura teve sua gênese, no ano de 2006, quando em visita à Escola de Ciência da Informação da UFMG, o então candidato a reitor, professor Ronaldo Tadeu Pena, ouviu da professora Vera Lúcia Furst, que à época era membra do Conselho12 Diretor do SB/UFMG, a sugestão de criação de um espaço dedicado à leitura para o lazer da comunidade acadêmica. Depois de eleito como reitor, o então professor Ronaldo Pena manifestou interesse em viabilizar a criação desse espaço e, com o apoio da diretora da BU-SB/UFMG, Maria Elizabeth e da diretora de Cooperação Institucional, Maria Cecília Nogueira Lima, iniciaram-se as atividades de construção do espaço. Definiu-se que o espaço seria no prédio da Biblioteca Central, a qual possuía condições de infraestrutura mais adequadas a abrigar o acervo informacional. Definiu-se como local de instalação, o lado esquerdo do térreo, logo na entrada do prédio, por ser amplo e bem próximo da portaria, facilitando o acesso. E assim, em 2007, foi dado início ao processo, contando com a elaboração do projeto arquitetônico pelas arquitetas Marieta Cardoso Maciel e Valeria Soares de Melo Franco e o projeto elétrico pelo Departamento de Manutenção e Operação da Infraestrutura da UFMG (DEMAI). A participação da arquiteta Marieta Cardoso Maciel, que também era membra do conselho diretor da BU-SB/UFMG, concebeu o projeto visando a redução de gastos com compra de mobiliário e ao máximo aproveitamento dos recursos existentes. O mobiliário utilizado foi composto por móveis existentes no prédio e também por cadeiras doadas pela Escola de Arquitetura, móveis esses que necessitavam de reforma, orçada no valor de R$ 3.020,00. A compra de mobiliário para esse espaço ficou restrita a vinte e sete estantes, dois sofás de quatro lugares, duas mesas laterais e uma mesa de centro, conforme figura 1 e 2. 12 O Conselho Diretor é responsável por definir a política de gestão da Biblioteca Universitária – Sistema de Bibliotecas da UFMG. É formado pela diretora da Biblioteca Universitária - Sistema de Bibliotecas da UFMG; por professores indicados pela reitora; por representação do corpo técnico e administrativo e do corpo discente. �128 Figura 1 – Estantes adquiridas para o Espaço de Leitura e Lazer na Biblioteca Universitária Fonte: Dados da pesquisa (2018). Figura 2 – Mobiliário para acomodação de leitores no Espaço de Leitura da Biblioteca Central Fonte: Dados da pesquisa (2018). A compra das estantes foi realizada pela BU no valor de R$21.036,16. Para economia de orçamento e como haviam sido doadas pela Escola de Arquitetura da UFMG, vinte e cinco cadeiras (figura 3) foram reformadas juntamente com seis poltronas, sendo que foram realizados três orçamentos e a empresa que apresentou o menor preço realizou trabalho de reforma em uma peça para fins de avaliação, e após, procedeu-se à execução da reforma geral. �129 Figura 3 – Materiais adquiridos por doação e submetidos a reformas Fonte: Dados da pesquisa (2018). No que tange aos materiais informacionais, para composição do acervo, ele foi adquirido mediante compra, junto a diferentes fornecedores e livreiros. A Biblioteca recebeu e conferiu os livros que foram patrimoniados e catalogados com a colaboração dos bibliotecários do Sistema. Também foram adquiridos uma tela para projeções, um projetor, quatro carrinhos para transporte de livros e cento e sessenta bibliocantos, totalizando R$ 5.974,00. Foram firmados dois contratos para fornecimento de jornais e revistas. No que se refere à infraestrutura para acesso físico ao local, há uma rampa para acessibilidade, conforme ilustrado na figura 4. Salienta-se a importância em se adequar os espaços das bibliotecas, considerando as pessoas com necessidades especiais. Essa adequação faz da biblioteca um ambiente de e para todos; trata-se, na verdade, da inserção dessas unidades na sociedade inclusiva (FIALHO; SILVA, 2012), sociedade essa almejada para as próximas décadas do século XXI, conforme as determinações da Agenda 2030, da Organização das Nações Unidas, a qual foi aderida pela Federação Internacional de Associações e Instituições Bibliotecárias (IFLA), e também pela Federação Brasileira de Associações de Bibliotecários (FEBAB), no intuito de se viabilizar o desenvolvimento sustentável das sociedades do futuro, como descrito no estudo de Dutra, Pinto e Geraldo (2017). �130 Figura 4 – Adequação ao Espaço de Leitura e Lazer da BU/UFMG – rampa de acesso Fonte: Dados da pesquisa (2018). E, assim, além da disponibilização de literatura de lazer, cultura e informação a toda comunidade acadêmica e ao público em geral, o Espaço de Leitura tornou-se um espaço lúdico, confortável, agradável e convidativo para a comunidade universitária, já logo na sua entrada, conforme ilustrado na figura 5. Figura 5 – Biblioteca universitária da UFMG, com destaque ao recinto destinado ao Espaço de Leitura e Lazer Fonte: Dados da pesquisa (2018). Por meio da figura 5, depreende-se o quanto é importante adequar o espaço das bibliotecas, de modo que se transformem em ambientes acolhedores, desmistificando o estereótipo de que são, tão somente, locais que estocam informação e conhecimento. Além de registrar o conhecimento por meio dos acervos, as bibliotecas criam e recriam a realidade, por meio de adequações em suas estruturas e nos serviços prestados, de modo a se reinventar, garantindo satisfação à comunidade que a ela se dirige. �131 Portanto, seja como espaço físico, como símbolo de uma ordem cósmica ou social ou como forma visível da razão humana, as bibliotecas são lugares que guardam histórias e despertam o fascínio e o encantamento. Lugares onde tais elementos se transmutam, perturbando e excitando fantasias, irmanando o sonho com a ação, além de provocarem medo e instigarem reações (SILVEIRA, 2012, p. 152). Por meio do Espaço de Leitura, é possível entender o quanto a leitura tende a contribuir para o enriquecimento das bibliotecas. A partir de uma reflexão mais ampla, é provável que esses espaços transformem a vida das pessoas, pois, ao se sentirem acolhidas, amparadas e mediadas pela leitura, certamente, manifesta-se o desenvolvimento emocional, intelectual e o fortalecimento da autoestima e da satisfação humana. Para Silveira (2014, p. 153), enquanto lugares de práticas culturais e enquanto espaço de leitura, as bibliotecas e seus acervos adquirem “[...] a capacidade de interferir nos cenários sóciopolíticos em que se inserem, fazendo frutificar o saber acumulado e contribuindo para a preservação e difusão de todo o legado cultural humano”. A respeito da prática da leitura, principal atividade proposta e realizada na Sala de Leitura para o Lazer na BC/UFMG, frisou a importância dessa proposta a ser aderida pelas unidades de informação, independente se é especializada, pública, universitária e demais. O importante é que todas as instituições unam esforços para que a leitura seja cada vez mais disseminada na sociedade, como relatado no artigo de Santa Anna (2017). Nas bibliotecas universitárias, a leitura deve se manifestar, haja vista o potencial dessa prática no desenvolvimento crítico dos alunos. Nesse aspecto, instituir espaços que facilitem a prática leitora é algo indispensável no ambiente universitário, pois, conforme relatado por Oriente, Souza e Simões (2014, p. 162), a instituição cumpre o papel em “[...] estimular e subsidiar o hábito e gosto pela leitura como também a pesquisa dos seus usuários [...]”. Portanto, bibliotecários e demais atores que trabalham na universidade “[...] buscam incentivar cada vez mais a prática da leitura, já que esta deve ser uma luta constante de toda a sociedade [...]”, em prol de uma sociedade cada dia mais leitora. Assim, o Espaço de Leitura foi instituído, configurando-se como um belíssimo espaço, algo que ainda faltava para completar o Sistema de Bibliotecas com suas 25 bibliotecas acadêmicas. O objetivo desse local é, em linhas gerais, preencher uma lacuna no atendimento ao grande e diversificado público que transita diariamente no Campus Pampulha. Segundo Araújo (2009, não paginado), em entrevista concedida à atual diretora do SB/UFMG, nesse novo espaço, o usuário terá “[...] acesso a uma leitura descompromissada e poderá preencher o seu tempo livre e momentos de lazer com a leitura de um best-seller, de uma revista ou de jornal diário”. �132 Dessa forma, com o término das atividades de planejamento e execução, em 2009, foi inaugurado, sendo entregue à comunidade por meio de um ato solene. Nessa cerimônia, fizeram-se presentes autoridades e pessoas envolvidas com o desenvolvimento do projeto, tais como: prof. Ronaldo Tadeu Pena, Reitor da Universidade; Pró-Reitor de Planejamento, prof. Nagib Cotrim; diretora de Cooperação Institucional, Maria Cecília Nogueira Lima; diretora e vice-diretora do SB/UFMG, as bibliotecárias Maria Elizabeth de Oliveira Costa e Rosemary Tofani Motta; e, por fim, a bibliotecária coordenadora da BC, Cleide Faria, dentre outros participantes (figura 6). Figura 6 – Cerimônia de institucionalização do Espaço de Leitura Fonte: Dados da pesquisa (2018). – Foto: Diogo Domingues Por meio da solenidade, o Espaço de Leitura e Lazer se consolida como uma extensão da universidade, visto que ampliou as possibilidades do Sistema de Biblioteca, em levar informação, conhecimento e, por que não, lazer e entretenimento para as pessoas. A criação do espaço e a participação e engajamento dos profissionais, a grande maioria, vinculados à UFMG, demonstram o quanto as instituições públicas precisam realizar com transparência os seus serviços, e possibilitar que esses serviços estejam à disposição de toda a população, sem distinções. Isso representa uma forma de prestação de contas para com a sociedade, acerca dos investimentos realizados com os recursos públicos (figura 7). �133 Figura 7 – Entrega e registro do Espaço de Leitura para toda a comunidade Fonte: Dados da pesquisa (2018). - Foto: Diogo Domingues Nesse contexto, entendemos o valor da Biblioteconomia para toda a sociedade. O espaço inaugurado foi feito pensando em todos os cidadãos, sejam eles vinculados ou não à universidade. Por ser pública, e mesmo tendo um viés especializado, a instituição concretiza-se como o espaço de todos os indivíduos, local onde poderão exercer a cidadania, sendo a leitura um direito a ser exercido por todos os brasileiros. Pensar no social é romper as desigualdades, é ir para outros locais, extravasando os muros das instituições. Ir para instâncias onde as pessoas mais precisam de informação e de conhecimento. É viabilizar o conhecimento universal para todos, independente de cor, classe, condição social, orientação sexual, dentre outras particularidades do ser humano. Como há muito tempo discursou Almeida Júnior (1999), as bibliotecas e seus profissionais precisam colocar-se a serviço das classes sociais, exercendo um papel mais vigoroso frente às causas e aos problemas que permeiam o dia a dia da sociedade. O intuito dessa intervenção com a sociedade, segundo o autor, é garantir a consolidação de uma sociedade mais democrática e justa. Após inauguração do Espaço de Leitura em 2009, foram desenvolvidos projetos para incentivar o uso desse ambiente diferenciado e também realizada divulgação por meio de fôlderes, panfletos, notícias no site do SB/UFMG e reportagens no Boletim da UFMG, acerca dos serviços prestados à comunidade por esse novo espaço, além dos tradicionais serviços que já eram oferecidos. Para um efetivo funcionamento desse espaço, segundo Sá e Faria (2013, p. 2), foram realizadas reuniões com os bibliotecários da Biblioteca Central, no intuito de “[...] desenvolver projetos que incentivassem o uso desse ambiente diferenciado na universidade e também que promovesse o incentivo à leitura por lazer [...]”. �134 Assim, de acordo com as autoras citadas, os profissionais uniram esforços em prol de dar continuidade à melhoria do ambiente. Portanto, outras ações foram sendo realizadas no decorrer dos anos, no intuito de tornar o ambiente cada dia mais atrativo e com maior adesão por parte do público usuário. O quadro 1 especifica alguns projetos realizados e as diversas ações a eles vinculados, de modo a proporcionar o desenvolvimento e socialização do Espaço de Leitura na instituição. Quadro 1 – Projetos e ações desenvolvidas na Sala de Leitura e Lazer PROJETO PRINCIPAIS ATIVIDADES Sugestão de leitura Orientação e auxílio ao leitor sobre a escolha de livros. Ciclo de palestras Organização de palestras sobre obras literárias, autores, personalidades etc. Hora do conto e da leitura Narração de estórias para um público pré-determinado com o objetivo de incentivar o gosto pela leitura por lazer, promover autores consagrados e divulgar importantes clássicos da literatura. Exposições bibliográficas temáticas Realizada por meio de mostra em vitrines de obras reunidas sobre diversos temas literários, políticos e culturais, visando o incentivo à leitura e à divulgação do acervo do espaço para toda a comunidade interna e externa da UFMG. Exposições bibliográficas interativas Reúne e expõe em vitrines abertas obras literárias e culturais da biblioteca com datas comemorativas, que convidam o visitante do Espaço de Leitura a interagir com o acervo, através da leitura local e empréstimo domiciliar. Exposições bibliográficas interativas Proporciona o contato com outras formas de expressão artísticas e valorização da leitura em diferentes suportes como pintura, fotografia etc. Organização de mostras de artes –Projeto Cinema Exibe na última sexta-feira do mês filmes baseados em obras para Ler literárias. Visita ao Espaço de Leitura Visita orientada ao local e ao acervo e faz descrição das atividades desenvolvidas no setor para a comunidade interna e externa da UFMG. Fonte: Adaptado de Sá e Faria (2013, p. 2-3). Importante destacar, também, que são utilizadas estratégias para divulgação do espaço, algo muito importante para demonstrar à comunidade, os diferentes serviços oferecidos no espaço. Dentre os vários canais de divulgação, cita-se, por exemplo, o Blog do Espaço de Leitura, o qual se configura como uma rede social que visa a divulgação do espaço e das atividades desenvolvidas nele e elabora a postagem de resumos, dicas culturais, lançamento de livros etc. (SÁ; FARIA, 2013). O Espaço de Leitura vem se configurando, cada vez mais, como um espaço da comunidade, cumprindo com o propósito a que foi criado, ou seja, ser um “[...] espaço de fruição e de lazer, e em sua essência trata a leitura literária como sua principal função dentro da UFMG [...]” (FERRAZ; PAIVA; REIS, 2016, p. 11). No entanto, conforme pesquisa realizada por essas autoras, desafios persistem, o que requer, constantemente, a avaliação do espaço, a fim de identificar pontos fracos e fortes, para fins de formular estratégias de melhoria. Dentre os pontos fortes, as autoras citam o potencial em disponibilizar um local para leitura, estudos e ações culturais. Como pontos negativos, �135 há de se considerar, a necessidade de maior envolvimento da extensão universitária, como também conscientização do público-alvo acerca das atividades específicas a serem desenvolvidas no local. 3 CONSIDERAÇÕES FINAIS O Espaço de Leitura e Lazer, localizado na Biblioteca Central da UFMG, tem um acervo diferenciado do mundo acadêmico com literatura voltada para o entretenimento, ou seja, destina-se, primordialmente, para manifestação da leitura literária e atividades recreativas. Entende-se que o próprio ambiente tem uma característica de conforto, colorido, aconchegante, tornando-se propício para uma leitura descontraída, voltada para o lazer. A logística do local o diferencia dos demais ambientes tradicionais de muitas bibliotecas existentes no conjunto das 25 bibliotecas do SB/UFMG, como diferencia também dos demais ambientes universitários do campus frequentados pela comunidade acadêmica, e também pelo público externo. Trata-se, portanto, de um ambiente inovador, o qual fortalece o novo papel das bibliotecas, preconizadas como espaços de interação e convívio, para diferentes públicos e com múltiplas funcionalidades. O público externo que busca a instituição e seus serviços diversificados, inclusive os serviços de bibliotecas, como empréstimos de livros e utilização de salas de leitura para estudo acadêmico, passa também a conhecer o espaço e os inúmeros serviços por ele oferecidos, como, por exemplo, o Projeto "Cinema para Ler", cujo objetivo é mostrar a proximidade entre cinema e literatura e o quanto o cinema pode incentivar a leitura. Esse projeto, juntamente com as demais atividades realizadas no Espaço de Leitura, é voltado para o social, ou seja, a Biblioteconomia Social. Os projetos e as atividades do Espaço de Leitura almejam a democratização e socialização desse ambiente universitário e que não só a comunidade acadêmica, como também o público externo, pode usufruir do espaço para uma leitura descontraída e também para os diversos serviços oferecidos como promoção de encontros, eventos, seminários e palestras. Em linhas gerais, os serviços oferecidos colocam-se a serviço dos usuários em seus variados contextos, em suas diferenciadas particularidades, considerando múltiplas necessidades, rompendose, assim, qualquer possibilidade de limitação entre o ser humano e a informação. Portanto, o Espaço de Leitura manifesta-se como um elemento da Biblioteconomia Social, que encontra na leitura e no acolhimento, uma forma de vencer desigualdades e promover a democratização da informação na sociedade. �136 REFERÊNCIAS ACCART, Jean-Philippe. Serviço de referência: do presencial ao virtual. Brasília: Briquet de Lemos/Livros, 2012. 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A Biblioteca Universitária e sua intervenção no contexto social: fomentando práticas multifuncionais. Revista Ibero-Americana de Ciência da Informação, Brasília, v. 11, n. 2, p. 449-469, maio/ago. 2018. Disponível em: <http://periodicos.unb.br/index.php/RICI/article/view/27171/20937>. Acesso em: 30 nov. 2018. SANTOS, Marcus Vinícius Machado dos. A leitura como prática cotidiana e motivacional: da infância ao crescimento intelectual e discernimento crítico. Revista ACB: Biblioteconomia em Santa Catarina, Florianópolis, v. 11, n. 1, jan./jun. 2006. SILVEIRA, Fabrício José Nascimento da. Um elogio à sedução, ou a biblioteca como espaço de leitura. Perspectivas em Ciência da Informação, Belo Horizonte, v. 17, n. 4, p. 142-159, out./dez. 2012. Disponível em: <http://www.scielo.br/pdf/pci/v17n4/09.pdf>. Acesso em: 30 nov. 2018. �138 PARTE III A Biblioteconomia em espaços e contextos de vulnerabilidade �139 CAPÍTULO X PROJETO DE INSTALAÇÃO DO ESPAÇO DE LEITURA EM CLÍNICA PEDIÁTRICA DE HOSPITAL UNIVERSITÁRIO13 Elaine Gregório 1 INTRODUÇÃO A leitura se apresenta como uma fonte inesgotável de aquisição de informação e de produção de conhecimento, sendo necessário, por meio dela, “[...] aprender a ler o mundo, dar sentido a ele e a nós próprios [...]” (MARTINS, 2007, p. 34), possibilitando, com isso, que se questione a realidade vivida e, por conseguinte, que se oportunize crescimento social e cultural. Desse modo, A leitura é uma atividade essencial a qualquer área do conhecimento e mais essencial ainda a própria vida do ser humano [...] parece ser o único meio de desenvolver a originalidade e a autenticidade dos seres que aprendem [...] (SILVA, 2005, p. 42 apud SILVEIRA, 2011, p. 5). Diversos profissionais trabalham com a criação das práticas de leitura, dentre eles, os bibliotecários, que, constantemente, lidam com a formação de novos leitores em diversos ambientes de informação, educação e cultura. Nesse sentido, não apenas a biblioteca torna-se palco de atuação desse profissional ao desenvolver práticas alternativas interdisciplinares na área de leitura em diversos espaços e tempos. Dentre os diversos ambientes de desenvolvimento de práticas de leitura, destacamos o hospital, que tem como missão promover assistência à saúde e, por consequência, o cuidado com a vida (MELLO, 2008). Nesse ambiente, percebemos a relevância da dinamização da leitura ao favorecer o contato com “[...] valores humanitários compartilhados por todos que trabalham na organização. Isto, por certo, favorecerá a confiança tão almejada pelos pacientes para se deixarem cuidar” (ZOBOLI, 2008, p. 7). Podemos citar algumas atividades de leitura em hospitais fazendo com que seja parte de uma estratégia terapêutica que drible parte dos problemas advindos da hospitalização, como a depressão, 13 Esta pesquisa contempla partes de um Trabalho de Conclusão de Curso de Biblioteconomia, defendido no ano de 2012. Alguns resultados foram apresentados no CBBD, de 2013 e outros publicados na Revista ACB, em 2014. �140 entre outros sintomas. Nesse contexto de atuação, Caldin (2001 apud ALMEIDA, 2011) apresenta uma experiência que dá visibilidade ao trabalho de leitura no ambiente hospitalar, ao contextualizar essa prática como uma estratégia terapêutica que contribui para humanizar o tratamento hospitalar. Caldin (2001) avalia o projeto Leitura infantil e Medicina pediátrica: como uma aproximação de integração humana, desenvolvido pela Pontífica Universidade Católica do Rio Grande do Sul e cinco sub-projetos vinculados ao projeto-matriz Por uma Política de Incentivo à Leitura, da Universidade de Joinville. Estes projetos, desenvolvidos por formandos e coordenados por professoras do Curso de Letras das Universidades citadas, desenvolveram trabalho de terapia por meio da leitura na pediatria de hospitais de Porto Alegre e de Joinville. Verificou-se que as histórias contadas às crianças diminuíam seu estado de incapacidade e proporcionaram alívio temporário das dores e dos medos advindos da doença e do ambiente hospitalar. O resgate do sonho, do imaginário e do lúdico forneceu um suporte emocional às crianças enfermas. Os registros dos leitores de histórias legitimaram a eficácia da biblioterapia em cultivar a leitura infantil como integradora no processo de cura que abrange o corpo e a mente (CALDIN, 2001 apud ALMEIDA, 2011, p. 5-6). Como forma de refletir sobre a prática da leitura no ambiente hospitalar, recorremos a uma experiência na qual se registra a participação de docentes e de graduandos do Curso de Biblioteconomia da Universidade Federal do Espírito Santo (UFES), vinculados ao projeto de extensão universitária Ideias e Práticas em Informação, Educação e Cultura. Dessa experiência, também participaram profissionais da área da informação e saúde, que se propuseram a trabalhar com a criação do projeto de extensão Leitura no ambiente hospitalar, desenvolvido no Ambulatório Pediátrico do Hospital Cassiano Antônio de Moraes (HUCAM). Sendo assim, este texto versa sobre uma experiência de leitura em um contexto de alta complexidade, o ambiente hospitalar. Pretende-se reforçar o fato de que bibliotecas e bibliotecários, por meio do potencial dos acervos, viabilizam práticas de leitura que podem contribuir com a melhoria dos pacientes ou, de alguma forma, interferir na pacificação dos demais personagens que permeiam um ambiente hospitalar, como profissionais da saúde, familiares de pacientes e acompanhantes. O presente texto é um relato de experiência, cuja intenção principal é relatar a experiência de implantação e dinamização da leitura no ambulatório do HUCAM e refletir acerca da atuação do bibliotecário em projetos de leitura no ambiente hospitalar. 2 IMPLANTAÇÃO DO ESPAÇO DE LEITURA NO AMBIENTE HOSPITAR As atividades de implantação do projeto de leitura no Ambulatório Pediátrico do HUCAM iniciaram-se no primeiro semestre do ano de 2010, envolvendo um conjunto de atividades, dentre elas, reuniões, encontros de formação e grupos de estudos. Ressalta-se, nesse processo, o �141 estabelecimento de contato com os profissionais do hospital, momento em que se obteve permissão para a realização do diagnóstico do perfil dos pacientes. Na fase diagnóstica, resgataram-se, no banco de dados do ambulatório, informações relacionadas ao atendimento realizado nos meses de fevereiro a dezembro de 2009. Com isso, identificou-se a procedência de pacientes de todas as regiões do Estado do Espírito Santo (urbanas e interioranas). Também se registrou o atendimento a usuários provenientes de outros Estados brasileiros, tais como Minas Gerais (MG) e Bahia (BA). Ao analisar o fluxo de atendimento (gráfico 1), percebeu-se que não houve registros de atendimento no mês de janeiro, assim como, identificou-se que no mês de dezembro o ambulatório funcionava praticamente até a metade do mês. Percebeu-se também que o atendimento intensificava-se entre os meses de março e novembro. Gráfico 1 – Atendimento no setor de ambulatório Fonte: Dados da pesquisa (2012). As informações sobre o atendimento auxiliaram no processo de planejamento do cronograma de atendimento do espaço de leitura, da mesma forma que os dados relacionados à idade (gráfico 2) e ao gênero (gráfico 3) permitiram a identificação de que o público atendido seria composto, em sua maioria, por crianças e pelo gênero feminino. Entretanto, a equipe não desconsiderou como um público potencial o gênero masculino, bem como a classe de adolescentes, jovens e adultos. �142 Gráfico 2 - Idade dos usuários Fonte: Dados da pesquisa (2012). Gráfico 3 - Informações de gênero Fonte: Dados da pesquisa (2012). Em seguida, partiu-se para a observação das características da situação física e estrutural do espaço que se mostraram insuficientes desde a época da implantação. Porém, o espaço foi adaptado para receber o público-alvo, que seria composto por pacientes, acompanhantes e funcionários do hospital. Para garantir o atendimento a esse público, o acervo foi constituído em sua maioria por obras infantojuvenis cedidas pelo GECHUFES. Também foram recebidas doações dos alunos do �143 Curso de Biblioteconomia e outros membros da comunidade interna e externa à universidade. Desse modo, foram acrescentados ao acervo obras de romance, poesia, contos, revistas em quadrinho, periódicos de diversas áreas, CDs infantis e outros tipos de materiais que garantiram o início do trabalho. Após esse processo, a equipe organizou o evento denominado Atividades de formação na área de leitura e narrativa oral: em busca de práticas diferenciadas. Destaca-se, nessa fase, a participação de profissionais da saúde, docentes de Biblioteconomia da UFES e bibliotecários formados que assumiram a função de condutores das discussões dos seguintes temas: humanização do ambiente hospitalar; leitura e cidadania; narrativa oral; leitura de histórias; dramatização e musicalização. 2.1 DINAMIZAÇÃO DO ESPAÇO DE LEITURA A dinamização do espaço de leitura iniciou-se no segundo semestre de 2010, tendo continuidade até o segundo semestre de 2011. Inicialmente, o espaço foi liberado para o trabalho em apenas um dia da semana, tendo, com isso, o acompanhamento de uma bolsista do curso de Biblioteconomia da UFES. Todavia, os profissionais do hospital utilizavam o acervo em outros dias da semana. As atividades desenvolvidas, no auditório do Ambulatório Pediátrico, inicialmente, consistiram na disponibilização do acervo sobre mesas (figura 1), para, assim, facilitar o acesso aos livros e a outros tipos de materiais disponíveis para as leituras. Figura 1 - Exposição de partes do acervo do projeto Fonte: Dados da pesquisa (2012). �144 A estratégia ocasionou numa boa recepção por parte dos pacientes e acompanhantes, conforme pode ser observado no relato de uma das bolsistas do projeto: Os pais aprovaram a iniciativa do projeto e nos disseram que chegam a ficar mais de cinco horas aguardando o atendimento, e que seria muito bom se estivéssemos lá todos os dias, pois a leitura de livros e revistas ajuda a passar o tempo de espera. Assim, percebeu-se a necessidade da ampliação do atendimento no ambiente hospitalar, tendo em vista que não apenas as crianças e os adolescentes demonstraram prazer ao entrar em contato com o acervo do projeto. As histórias possibilitaram aos sujeitos desse espaço, dinamizadores e usuários, diálogos acerca da saúde e da realidade das comunidades de origem. Com a análise da experiência, percebeu-se que a competência em leitura exercitada naquele ambiente evidenciou o aprender a ler o mundo e a dar sentido a ele, assim como, aos próprios sujeitos (MARTINS, 2007). Desse modo, o diálogo em torno da leitura permitiu aos sujeitos questionar a realidade vivida e a perceber a importância dela para obter crescimento social e cultural. Segundo relato de outra bolsista do projeto, certa feita, uma mãe relatou que gostou muito do projeto, pois a escola em que seus filhos estudavam não possuía biblioteca, e ali ela pôde vê-los lendo um livro. Ela relatou ainda que também estava lendo alguns livros infantis para depois contar para seus filhos. Diante desse contexto, identificam-se circunstâncias que propiciam a precariedade das práticas de leitura em ambientes de educação e cultura e, por conseguinte, a realidade que é imposta aos sujeitos cotidianamente. No contexto da dinamização da leitura no espaço hospitalar (figuras 2 e 3), também foram registrados diálogos compartilhados perante a situação de adoecimento, a angústia da espera na instituição hospitalar, de abandono no contexto familiar, bem como, das dificuldades enfrentadas no dia a dia. A prática vivida, então, em alguns momentos, viabilizada pela leitura dirigida, permitiu momentos de reflexões e de aprendizagens nesse ambiente. �145 Figura 2 - Usuários do ambulatório Fonte: Dados da pesquisa (2012). Figura 3 - Usuários do ambulatório Fonte: Dados da pesquisa (2012). Acerca da atuação dos discentes do Curso de Biblioteconomia da UFES, verificou-se que trabalharam na revitalização14 do espaço de leitura, organizando, por exemplo, campanhas de 14 Trabalho realizado na disciplina Ação Cultural em parceria com o Projeto Ideias e Práticas em Informação, Educação e Cultura, ambos ligados ao Departamento de Biblioteconomia da UFES. �146 doação dos livros que resultaram na melhoria do acervo do projeto e em outras ações que visaram a sua reestruturação. Destacam-se ainda, nesse contexto, as atividades para a melhoria do ambiente, como a confecção de painéis removíveis com temas de contos infantis (figura 4), tornando-o, assim, o espaço mais atrativo. Os discentes também promoveram momentos de contação de histórias, seguidos de desenhos que eram articulados com a leitura do texto das narrativas. Também utilizaram técnicas relacionadas com leitura dirigida individualmente, música e expressão corporal. Figura 4 - Revitalização do espaço Fonte: Dados da pesquisa (2012). O contexto da disseminação registrada nos documentos dos projetos consubstancia o relato de atividades que foram positivas tanto para o público-alvo quanto para os dinamizadores do projeto. Além do exposto, a contribuição das ações para a formação do futuro bibliotecário pôde ser verificada perante o relato de uma das discentes do curso de Biblioteconomia: Minha participação no projeto foi curta, porém de grande valia para a vida profissional, mostrando uma possibilidade de atuação do bibliotecário como agente cultural. Apesar de o projeto trabalhar com um público flutuante, a participação das crianças foi bastante significativa. Com a exposição da implantação e dinamização descrita até o momento, coexiste a constatação do desaparecimento de praticamente todo o acervo do projeto no final do segundo período de 2011. Paralela a essa realidade, evidencia-se o desaparecimento do mobiliário que atendia ao público infantil no ambiente hospitalar. Com o número reduzido de livros e a baixa participação do público em detrimento do desfalque do acervo, restaram apenas poucos periódicos antigos e mutilados. Nos relatórios dos projetos, registra-se também o extravio de gibis junto com a maior parte dos livros infantis, �147 ocasionando na falta de interesse por parte dos pacientes e outros usuários em frequentar o espaço de leitura. Diante do exposto, no primeiro período de 2012, as atividades do Projeto de Extensão Leitura no ambiente hospitalar foram transferidas para o Projeto de Extensão Ideias e Práticas em informação, educação e cultura, com a finalidade de encontrar formas de reestruturar o trabalho, que, na atualidade, continua sendo desenvolvido em espaços educacionais. Todavia, o interesse dos alunos pela dinamização da leitura no ambiente hospitalar permanece, ocasionando em estudos de Trabalho de Conclusão de Curso e em planejamentos de outras atividades extensionistas no ambiente hospitalar. Por conseguinte, este relato aponta para a necessidade de continuidade do trabalho, o que requer uma gestão que possa dar conta da dinamização da leitura na instituição hospitalar. Nesse sentido, só é possível conceber uma formação que implique ações que se constituam num processo de construção coletiva com os sujeitos envolvidos. Entende-se que o movimento de mudança das práticas e da organização do trabalho só se tornará efetivo por meio da problematização dos modos de cuidar de gerir instituídos, se esses movimentos estiverem conectados com as práticas de trabalho nos serviços de saúde, com seus trabalhadores e usuários (HECKERT; NEVES, 2000 apud GUEDES; PITOMBO; BARROS, 2009). A realidade exposta dá visibilidade à ausência de trabalhos mais efetivos na área do ensino, da pesquisa e da extensão na universidade, voltados especificamente para essa realidade, tendo como finalidade promover espaços de leitura na área de interesse da comunidade interna e externa à instituição de formação. Conforme aponta Yunes (2004, p. 2), no que toca a questão da leitura, a primeira necessidade de uma comunidade é reconhecer esta prática como uma atividade que precede a maioria das conquistas sociais de seus integrantes. Ela é o recurso que lhe permite obter informação sem depender muito de intermediários e intérpretes, que situa cada um diante de uma série de possibilidades, que lhe oferece opções para fazer-se um pouco menos autômato e mais responsável por seus desejos e atitudes. Nesse sentido, surge a necessidade de criação de políticas que possam prever a participação do bibliotecário e de outros membros da comunidade, interna e externa à UFES, nesse contexto de atuação, que se caracteriza como sendo inter e transdisciplinar. Torna-se importante colocar que, para isso, não existe uma receita pronta e acabada, conforme expõe Yunes (2004, p. 5), mas sim, possibilidades de conceber “[...] ações assumidas coletivamente em cada comunidade, com decisões concertadas interinstitucionalmente que acolham as iniciativas e projetos para apoiá-los e expandilos”. �148 3 CONSIDERAÇÕES FINAIS A partir da experiência vivenciada no hospital universitário descrito neste estudo, percebe-se o quanto a leitura, por meio das intervenções de bibliotecários, alunos e docentes da área de Biblioteconomia e campos afins, muito pode contribuir para minimizar as angústias existentes no ambiente hospitalar. Acreditamos, por meio deste relato, que a Biblioteconomia pode ir muito além das bibliotecas, atingindo esses locais em que prevalecem instabilidades e sentimentos de medo, dor, sofrimento, dentre outras sensações que inquietam ou incomodam o ser humano. A leitura, a educação e a informação fundamentam a construção de uma sociedade crítica, na qual a cultura é o elemento fundamental para que o desenvolvimento social dos sujeitos seja efetivado. Questiona-se, então, sobre a importância de práticas de incentivo à leitura, bem como, para o fato de que ações contribuem para a formação de novos leitores. A prática da leitura não pode ser realizada apenas em ambientes educacionais, na família ou na biblioteca. Ela pode ser realizada por meio da estruturação de ambientes de aprendizagem, organizados fora do ambiente escolar e/ou da biblioteca, podendo ser firmada em ambientes onde o público aproveita o tempo ocioso para consolidação da leitura. O bibliotecário expande sua atuação profissional e cumpre sua missão de agente cultural e social ao adquirir competência informacional, contribuindo, sobremaneira, no gerenciamento desses espaços destinados à leitura e aprendizagem. A participação do profissional da informação, especificamente o bibliotecário, que lida diretamente com o objeto livro, pode ser pensada como agente para disseminação e incentivo ao ato de ler. Com o intuito de refletir acerca das potencialidades da profissão, apresentamos um relato de experiência no qual se registra a atuação de docentes e discentes do Curso de Biblioteconomia da UFES no Ambulatório pediátrico do HUCAM, vinculados ao Projeto de Extensão Universitária Ideias e Práticas e Informação, Educação e Cultura do Departamento de Biblioteconomia dessa universidade. A mediação da leitura promovida no espaço pediátrico contribuiu para a discussão acerca da importância da implantação de espaços como esse que visem a dinamização e o aprendizado em práticas culturais envolvendo discentes. Espera-se que, com isso, os resultados do presente estudo possam contribuir para o fomento de políticas dentro na universidade que valorizem o desenvolvimento de práticas de leitura para crianças e adolescentes, e repensar no papel do bibliotecário como mediador da leitura no referido contexto social. �149 REFERÊNCIAS ALMEIDA, Geyse Maria. A leitura como tratamento: diversas aplicações da biblioterapia. In: ENCONTRO REGIONAL DE ESTUDANTES DE BIBLIOTECONOMIA, DOCUMENTAÇÃO, CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO E GESTÃO DA INFORMAÇÃO, 14., Anais Eletrônicos... São Luiz, MA. 2011. Disponível em: <http://rabci.org/rabci/sites/default/files/A%20LEITURA%20COMO%20TRATAMENTO%20dive rsas%20aplica%C3%A7%C3%B5es%20da%20biblioterapia.pdf>. Acesso em: 01 jan. de 2013. GUEDES, C. R.; PITOMBO, L. 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Bibliotecas também podem viabilizar o exercício da cidadania, interferindo na formação consciente do indivíduo, capacitando-o a exercer sua conduta em conformidade com regras, costumes e demais fatores culturais legalmente aceitos e instituídos. Estando vinculadas a uma organização específica, as bibliotecas podem exercer a missão socializadora, como acontece nas bibliotecas prisionais. Bibliotecas prisionais têm grande importância principalmente para a formação de práticas de leitura, uma vez que os apenados não têm acesso a jornais, televisão, internet etc. Resta a possibilidade dos livros como companheiros durante o ócio. No entanto, mesmo sabendo das contribuições que as bibliotecas prisionais podem proporcionar, a realidade do sistema prisional brasileiro confirma a falta de gestão e até mesmo a inexistência dessas unidades nos presídios brasileiros. Especificamente, refletindo o contexto do Estado do Espírito Santo, segundo o relatório do Departamento Penitenciário Nacional (DEPEN), de 2008, sobre a situação das bibliotecas no Sistema Penitenciário, na meta 16, que trata das bibliotecas, descreve que o acervo das bibliotecas instaladas nas quatro unidades prisionais no Espírito Santo é formado por doações. Para a dinamização desse acervo, em geral, é indicado um preso para atuar, que segundo o referido relatório, conforme transcrito, tal preso é designado para atuar na função de bibliotecário (BRASIL, 2008). Isso vem demonstrar o desconhecimento do Estado quanto ao papel desse profissional e a �151 importância de sua atuação enquanto mediador e orientador do acesso à informação em sistemas prisionais. Esse desconhecimento pode estar relacionado a diferentes fatores, tanto no que se refere à formação profissional, bem como quanto à divulgação no mercado das novas contribuições que o profissional pode proporcionar a diferentes espaços que demandem de informação. Sobre essa questão, faz-se necessário definir um perfil profissional que se deseja, sendo também imprescindível o desenvolvimento de ações que “[...] divulguem o profissional para o mercado empregador” (VALENTIM, 2002, p. 118). Nesse contexto, partiu da seguinte questão norteadora de pesquisa: de que forma a biblioteca pode contribuir para otimizar a gestão do sistema prisional considerando, em caráter geral, a realidade nacional e, em caráter particular, a realidade do Espírito Santo? Por decorrência dessa indagação, o presente texto manifesta-se com a perspectiva de caracterizar as contribuições da biblioteca contemplando como elemento estratégico a atuação do bibliotecário em ambientes prisionais, destacando a realidade do sistema prisional brasileiro, em especial, a realidade do Estado do Espírito Santo. Metodologicamente, utilizou-se da pesquisa bibliográfica, conduzida por meio da consulta a livros e artigos científicos que versam sobre esse assunto, tendo em vista buscar embasamento teórico que justificasse a contribuição do bibliotecário e da biblioteca no contexto prisional. Além da pesquisa bibliográfica, recorreu-se à pesquisa documental, analisando documentos jurídicos de natureza primária, os quais fornecem informações para sustentar as atividades a serem realizadas na unidade prisional. Dentre os documentos primários consultados, citam-se: as regras, regulamentos, resoluções, portarias, diretrizes e leis do sistema prisional brasileiro e do Estado do Espírito Santo. 2 CONSIDERAÇÕES SOBRE O SISTEMA PRISIONAL BRASILEIRO De acordo com a British Broadcasting Corporation Brasil (BBC/BRASIL, 2012), em 28 de dezembro de 2012, a população carcerária no Brasil obteve o 3º maior aumento do mundo. Nos seis primeiros meses desse ano, o país apresentou um crescimento de 6% e se continuar com essa tendência, em breve, será um dos três países do mundo com maior população carcerária absoluta. Além disso, as condições precárias do sistema prisional brasileiro dificultam a prática de programas para ressocialização dos presos. �152 Segundo Kawaguti (2012), o Brasil tem um sistema prisional superlotado, além de um déficit de vagas de quase duzentos mil. Por meio da fiscalização de Direitos da Organização das Nações Unidas, o Brasil recebeu como recomendação melhorar as condições das prisões e enfrentar o problema da superlotação. Conforme levantamento da Pastoral Carcerária para a população prisional, maior parte dos encarcerados tem baixa escolaridade, é formada por negros ou pardos, não possui emprego formal e é usuária de drogas. De acordo com Souza (2008), o perfil do preso brasileiro em sua maioria absoluta é formado por pessoas pobres. A escolaridade desses compreende 70% com ensino fundamental incompleto e 10,5% de analfabetos. A atividade educativa é desenvolvida por apenas 18%, portanto, 72% estão em total ociosidade. É uma população jovem, em que mais da metade está na faixa de 18 a 29 anos entre homens e mulheres. Quase metade dos aprisionados está sob essa condição por causa de roubos seguidos pelo tráfico de entorpecentes, dentre outros motivos. A reincidência representa 80% dos presos que saem e voltam a cometer crime. O Sistema Penitenciário Brasileiro apresenta muitas dificuldades e os presos, cada vez mais, estão convivendo em celas superlotadas, com precárias condições de sobrevivência e com grande predominância de violência. Diante disso, percebe-se que o artigo 1°, inciso III, da Constituição Brasileira de 1988, que dispõe sobre a Dignidade da Pessoa Humana e o artigo 5º, inciso III, ao descrever que “[...] ninguém será submetido à tortura nem a tratamento desumano ou degradante [...]”, estão sendo violados (BRASIL, 1988, p. 13). O sistema penitenciário brasileiro ainda não oferece possibilidades de apoio para que o detento seja ressocializado. Ao Estado, compete fazer cumprir essas garantias, que estão asseguradas no artigo 10 da Lei nº 7.210, de 11 de julho de 1994, conhecida como Lei de Execução Penal (LEP) (BRASIL, 1984). A Lei 12.245, de 24 de maio de 2010, altera o artigo 83 da Lei nº 7.210, de 11 de julho de 1994, para autorizar a instalação de salas de aulas nos presídios (BRASIL, 2010). Conforme a LEP, em seu artigo 21, em atendimento às condições locais, cada estabelecimento será dotado de uma biblioteca, para uso de todas as categorias de reclusos, provida de livros instrutivos, recreativos e didáticos (BRASIL, 1984). �153 3 OS SISTEMAS PRISIONAIS E AS BIBLIOTECAS 3.1 DIRETRIZES INTERNACIONAIS Em 25 de maio de 1984, por meio da Resolução 1984/4715, o Conselho Econômico e Social da Organização das Nações Unidas (ONU) aprovou treze procedimentos para a aplicação efetiva das Regras Mínimas, conforme artigo 40 a seguir transcrito: “Cada estabelecimento prisional terá uma biblioteca para o uso de todas as categorias de presos, devidamente provida com livros de recreio e de instrução, e os presos serão estimulados a utilizá-la” (UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO, 2013, não paginado). Entre os treze procedimentos, constam a previsão de uma biblioteca disponibilizada a todos os presos para fins de instrução e recreação. Em 1985, a Federação Internacional das Associações e Instituições Bibliotecárias (IFLA), mediante ao Comitê Permanente da La Sección de Bibliotecas para Personas en Condiciones Desventajosas (LSDP) reconheceu a necessidade de oferecer serviços bibliotecários e de informação para um número maior de pessoas que cumprem condenação em unidades prisionais em todo o mundo. Dentro da seção de usuários especiais, criou um grupo de trabalho sobre bibliotecas prisionais, com o objetivo de elaborar normas internacionais para esse tipo de serviço. Assim, durante cinco anos seguidos, uma equipe organizou e desenvolveu conferências, oficinas, reuniões objetivando aumentar os conhecimentos sobre biblioteca prisional e coletar informações como subsídio na elaboração e publicação das diretrizes (LEHMANN; LOCKE, 2007). A primeira publicação das Diretrizes para Bibliotecas Prisionais, a Guidelines for Library Services to Prisoners ou Pautas para serviços bibliotecários para reclusos foi editada pelo francês E. Kaiser, em 1992, e traduzido para o espanhol, em 1993. Em sua segunda edição, em 1995, já incluía informações mais específicas sobre os serviços. Em 2001, o Comitê Permanente da LSDP propôs a atualização das pautas. Um novo grupo de trabalho assumiu o compromisso de examinar como os sistemas de bibliotecas públicas haviam expandido os serviços para os indivíduos sob condição de reclusão, devendo realizar as seguintes atividades: atualizar as informações relativas ao estado atual das bibliotecas prisionais existentes e conhecidas; e, atualizar as informações sobre as normas existentes e sobre os métodos utilizados para oferta de serviços pelas bibliotecas. Como resultado 15 As Regras mínimas para tratamento de prisioneiros foram adotadas pelo 1º Congresso das Nações Unidas sobre Prevenção do Crime e Tratamento de Delinquentes, realizado em Genebra (em 1955), e posteriormente, aprovada pelo Conselho Econômico e Social da ONU, mediante a sua resolução 663 C I (XXIV), de 31 de julho de 1957, aditada pela resolução 2076 (LXII), de 13 de maio de 1977 (UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO, 2014). �154 dessa investigação, foi publicada a 3ª edição das diretrizes, em 2007, na versão em língua espanhola (LEHMANN; LOCKE, 2007). A IFLA e a Organização das Nações Unidas para a educação, a ciência e a cultura (UNESCO), em seu Manifesto sobre Bibliotecas Públicas, incluíram, em 1994, as diretrizes para a oferta de serviços e materiais específicos, para usuários que, por algum motivo, não podem ter acesso aos serviços e materiais, como pessoas hospitalizadas e detentos (IFLA, 2012). Estabeleceu ainda que, os serviços devem ser fisicamente disponíveis a toda comunidade. A IFLA espera que seja oferecida a esses grupos uma coleção renovada. Assim, diante do exposto, pode-se inferir que, no âmbito internacional, as instituições reconhecem que a biblioteca é um instrumento de reinserção para o recluso. Na descrição das características das bibliotecas prisionais, em alguns países - apresentada por Garcia-Perez (2001) há situações, em que os bibliotecários tomaram a iniciativa na promoção de ações decisivas para o crescimento dos serviços. A biblioteca pública tem um papel importante, por meio do serviço bibliotecário, de renovar o acervo e buscar fundos. Cada país aplica seus próprios critérios, não existindo uma norma internacional comum a todos, apenas diretrizes. Lehmann e Locke (2007), editores das diretrizes ou pautas, descrevem que o objetivo das Pautas para serviços bibliotecários para reclusos é atuar como uma ferramenta para apoiar projetos, aplicações e a evolução desses serviços para prisioneiros. Essas diretrizes internacionais adaptadas sem dificuldades em qualquer local revelam uma aceitação dessas propostas pela maioria dos países, cujas políticas governamentais locais e nacionais apoiem a existência de bibliotecas prisionais. As diretrizes são instrumentos para projetos de novas bibliotecas e avaliação das existentes. Em caso de não haver diretrizes específicas para a região, as diretrizes propostas pela IFLA e UNESCO podem ser aplicadas. Servem ainda, como uma declaração geral de princípios sobre os direitos dos reclusos a ler, aprender e ter acesso à informação. Essas diretrizes são aplicadas à população de cinquenta ou mais reclusos. Também são extensivas aos bibliotecários, administradores prisionais, de bibliotecas, autoridades legislativas e administradores governamentais e demais autoridades responsáveis pela administração e financiamento das bibliotecas prisionais. De acordo com Lehmann e Locke (2007), as diretrizes para bibliotecas prisionais tiveram contribuição de vários documentos mundiais. Dentre eles, citam-se:  regras mínimas para o tratamento de prisionais - regra 40: dispõe essa pauta que cada estabelecimento prisional terá uma biblioteca para o uso de todas as categorias de presos, �155 devidamente provida com livros de recreio e de instrução, e os presos serão estimulados a utilizá-la;  la Carta del Lector: instituída em 1994, elaborada pelo Comitê Internacional do Livro e a Associação Internacional de Editores, publicadas pela UNESCO, declarando que a leitura é um direito universal;  o Manifesto sobre a Biblioteca Pública da IFLA/UNESCO, de 1995: convoca as bibliotecas públicas a servir seus reclusos;  el Informe Education em La Prisión: escrito pelo Conselho Europeu, firmado em Estrasburgo, no ano de 1990, incluindo um capítulo sobre biblioteca prisional. Esse documento recomenda que as bibliotecas prisionais, para funcionarem, precisam seguir os mesmos padrões profissionais de uma biblioteca da comunidade; devem ser administradas por um bibliotecário profissional; satisfazer os interesses e necessidades de uma população heterogênea; e oferecer livre acesso aos detentos e disponibilizar uma variedade de atividades relacionadas à alfabetização e leitur. Lehmann e Locke (2007) ainda mencionam que as pautas para serviços bibliotecários prescrevem:  alcance: sua aplicação se estende a todos os centros onde existam pessoas encarceradas, presos, prisões, centros preventivos de prisão, centros de detenção, hospitais e outras instituições prisionais. São diretrizes válidas para adultos e menores;  administração: a redação das diretrizes para a prestação de serviços bibliotecários deve ser desenvolvida pelas autoridades nacionais ou prisão local. Essa norma deve enunciar, de forma clara, a missão e objetivos, assim como as fontes de financiamento e responsabilidades administrativas para os serviços bibliotecários. As diretrizes para bibliotecas prisionais devem servir de base para o desenvolvimento de procedimentos bibliotecários locais, tratando temas como atividades operacionais da biblioteca;  a coleção: o controle da administração e o financiamento para as bibliotecas prisionais variam para cada país (Ministério da Justiça Nacional, Governo, Município, Biblioteca Pública, o Sistema de Bibliotecas, Ministério da Educação e Cultura). Em alguns casos, diversas organizações governamentais dividem essa responsabilidade, tendo um acordo, contrato legal que explique a contribuição de cada parte e os serviços que oferecem. Recomendam, ainda, que a coleção disponha de uma quantidade mínima de 100 livros, sendo possível o empréstimo de dois títulos por semana para cada recluso. Também, há orientações quanto às instalações físicas e equipamentos; �156  quadro de pessoal: recomendam que sejam bibliotecários profissionais com preparação e habilidades adquiridas na universidade. Na pauta 6.2, recomenda-se que todas as prisões que tenham mais de 500 detentos devem contar com um profissional em tempo integral e para as unidades que tenham acima de 1000 devem ter em seu quadro dois bibliotecários. Para as unidades prisionais que tenham uma população menor, podem reduzir o número de horas de trabalho do bibliotecário da seguinte forma: população de: 0 a 300 – o bibliotecário terá 24 horas de trabalho semanal. Para a população de 301 a 499, o profissional terá a carga horária de 30 horas. O resto de profissionais para atender ao quadro de pessoal será selecionado de acordo com as necessidades da unidade;  responsabilidade: a instituição responsável pela biblioteca deve assegurar no seu orçamento previsão de recursos para cobrir gastos com pessoal, salários, materiais de biblioteca, acesso às redes etc. De acordo com Mischiati e Valentim (2005), o bibliotecário deve ser capaz de atuar de forma criativa e eficaz, identificando demandas de informação de seus usuários. É responsável pelo processamento de informações nos diversos tipos de documentos e suportes, existentes no acervo, e deve dispensar todo conhecimento no tratamento, armazenamento, disseminação, busca e recuperação da informação. Ainda, segundo as autoras citadas, esse profissional deve ser conhecedor de novas tecnologias, pois cabe a ele o desenvolvimento de novos serviços, e ser capaz de atender às expectativas de seus usuários. 3.2 REGULAMENTAÇÃO EM ÂMBITO NACIONAL No Brasil, inexistem diretrizes ou regulamentação específica sobre características de bibliotecas em sistemas prisionais, mesmo havendo previsibilidade em diversas legislações e regulamentações. Durante a pesquisa documental, identificaram-se documentos de amplo alcance, como a Constituição e a própria Lei nº 9.394, de 20 de dezembro de 1996, a qual estabelece as Diretrizes e Bases da Educação, a (LDB), dentre outras legislações que, em sua funcionalidade, oferecem garantias quanto ao usufruto de direitos considerados universais. Analisaram-se, também, documentos de âmbito internacional com efeito direto nas práticas nacionalmente adotadas pelo sistema prisional brasileiro, no que se refere, principalmente, à educação e à existência de bibliotecas. �157 Na Constituição de 1988 (BRASIL, 1988), reconhecem-se os direitos sociais, dentre eles o direito à educação, estendido de forma universal aos sujeitos. Esse direito social também alcança o recluso, incluindo aqueles que não o alcançaram na idade própria. Sobre a sua regulamentação no Brasil a partir da LDB, cabe salientar a recomendação prescrita aos sistemas de ensino de assegurar aos jovens e adultos oportunidades educacionais apropriadas às condições de existência: de vida e de trabalho (CONSELHO NACIONAL DE EDUCAÇÃO, 2010). Conforme descreve Claude (2005), educação é a ferramenta indispensável para o crescimento pessoal, amplia o conhecimento, o saber e o discernimento. É um direito social, porque, no contexto da comunidade, promove o desenvolvimento da personalidade humana. Representa um direito econômico, porque favorece a autossuficiência econômica, mediante ao trabalho. É cultural, porque a comunidade internacional orientou a educação no sentido de construir uma cultura universal de direitos humanos. A educação é o pré-requisito fundamental para o indivíduo atuar plenamente como ser humano na sociedade moderna. Nesse contexto, é bem-vinda a afirmação de Muakad (1990, p. 25), quando discursa que “a prisão deve ter o mesmo objetivo que tem a educação da infância na escola e na família: preparar o indivíduo para o mundo a fim de subsistir ou conviver tranquilamente com seus semelhantes”. 3.2.1 Decisões do Conselho Nacional de Política Criminal e Penitenciária (CNPCP) As Regras Mínimas para o Tratamento do Preso no Brasil foram regulamentadas pela Resolução nº 14, de 11 de novembro de 1994, do Conselho Nacional de Política Criminal e Penitenciária (CNPCP), consolidada em reunião de 17 de outubro de 1994 e considerando a decisão do Comitê Permanente de Prevenção ao Crime e Justiça Penal das Nações Unidas, do qual o Brasil é membro e considerando ainda o disposto na Lei nº 7.210, de 11 de julho de 1984 (Lei de Execução Penal). Essas Regras Mínimas para o Tratamento do Preso no Brasil obedecem aos princípios da Declaração Universal dos Direitos do Homem, aos tratados, convenções e regras internacionais de que o Brasil é signatário (CONSELHO NACIONAL DE POLÍTICA CRIMINAL E PENITENCIÁRIA, 1994). As instruções para a assistência educacional estão previstas na resolução CNPCP nº 14/94, nos artigos 38 ao 42. Compreendem a instrução escolar na formação profissional do preso, prescrevendo que instrução primária e cursos de alfabetização são obrigatórios a todos os presos �158 que não as possuem. A regra 41 determina que os estabelecimentos prisionais estejam constituídos de biblioteca organizada com livros de conteúdo informativo, educativo e recreativo, adequados à formação cultural, profissional e espiritual do preso. No artigo 42 está previsto o direito ao preso participar de cursos por correspondência, rádio ou televisão (CONSELHO NACIONAL DE POLÍTICA CRIMINAL E PENITENCIÁRIA, 1994). A Resolução nº 1, de 20 de março de 1995, também do CNPCP, viabiliza a aplicação das Regras Mínimas para o Tratamento do Preso no Brasil, em todos os Estados e no Distrito Federal em cumprimento à orientação ditada pela Resolução n. 2.858, de 20 de dezembro de 1971, da Assembleia Geral da ONU e em conformidade com a Resolução CNPCP nº 01/95 (CONSELHO NACIONAL DE POLÍTICA CRIMINAL E PENITENCIÁRIA, 1995). O artigo 1º da resolução CNPCP nº 01/95 recomenda às secretarias, responsáveis pelos assuntos penitenciários nos Estados e no Distrito Federal, a adequação de seus Estatutos, Regulamentos ou Regimentos Penitenciários, em conformidade com a Resolução CNPCP nº 01/95 (CONSELHO NACIONAL DE POLÍTICA CRIMINAL E PENITENCIÁRIA, 1995). Em seu artigo 2º, solicita aos Conselheiros Penitenciários dos Estados e do Distrito Federal que implementem ações e medidas no sentido de efetivar a aplicação das Regras Mínimas para o Tratamento do Preso no Brasil, considerando que a atuação do Poder Executivo e a assistência do Poder Judiciário, com apoio do Ministério Público, são imprescindíveis para o êxito social do cumprimento da pena ou da medida de segurança, na dinâmica do diálogo entre os seus destinatários e a comunidade (CONSELHO NACIONAL DE POLÍTICA CRIMINAL E PENITENCIÁRIA, 1995). A Resolução nº 3 do CNPCP, de 11 de março de 2009, dispõe sobre as Diretrizes Nacionais para a Oferta de Educação nos estabelecimentos penais. Tal resolução levou em consideração:  as propostas encaminhadas pelo Plenário do I Seminário Nacional de Educação nas Prisões (de 2006);  o protocolo de intenções firmado entre os Ministério da Justiça e da Educação com o objetivo de fortalecer e qualificar a oferta de educação nas prisões;  a responsabilidade dos Ministérios da Educação e da Justiça quanto ao fomento e indução de políticas públicas de Estado no domínio da educação nas prisões, estabelecendo as parcerias necessárias junto aos Estados, Distrito Federal e Municípios;  o disposto na Constituição Federal de 1988, na Lei nº 7.210, de 11 de julho de 1984, bem como na Resolução nº 14, de 11 de novembro de 1994, desse Conselho, que fixou as Regras Mínimas para o Tratamento do Preso no Brasil; e �159  o Projeto Educando para a Liberdade, fruto de parceria entre os Ministérios da Educação e da Justiça e da Representação da UNESCO no Brasil (CONSELHO NACIONAL DE POLÍTICA CRIMINAL E PENITENCIÁRIA, 2009). Considerando os documentos antecedentes, tal resolução constitui-se como uma referência fundamental para subsidiar o desenvolvimento de uma política pública de educação no contexto prisional, feita de forma integrada e cooperativa, e representa novo paradigma de ação a ser desenvolvido no âmbito da Administração Penitenciária. Em seu artigo 2º, garante que as ações de educação no contexto prisional devem estar de acordo com a legislação educacional em vigor e na Lei de Execução Penal. No artigo 3º e inciso I, deve-se atender aos eixos pactuados no Seminário Nacional pela Educação nas Prisões, ocorrido em 2006 (CONSELHO NACIONAL DE POLÍTICA CRIMINAL E PENITENCIÁRIA, 2000). Os eixos propostos nesse evento devem contemplar:  gestão, articulação e mobilização;  formação e valorização dos profissionais envolvidos na oferta de educação na prisão; e  aspectos pedagógicos. Em seu inciso IV – trata do quesito biblioteca, recomendando que essa unidade deve “[..] estar associada às ações de fomento à leitura, tendo em vista atender a população carcerária e aos profissionais que trabalham nos estabelecimentos penais” (CONSELHO NACIONAL DE POLÍTICA CRIMINAL E PENITENCIÁRIA, 2009). Prevê, ainda, que sempre que possível, devem ser promovidos vínculos entre comunidade e familiares do preso, ações de inclusão, acessibilidade, respeito ao gênero e às etnias etc. Essa Resolução faz registro sobre aspectos da gestão da educação no contexto prisional, responsabiliza as autoridades dos estabelecimentos a propiciar espaços físicos adequados às atividades educacionais (salas de aula, bibliotecas, laboratórios etc.) e integrar as práticas educativas às rotinas da unidade (CONSELHO NACIONAL DE POLÍTICA CRIMINAL E PENITENCIÁRIA, 2009). 3.2.2 Decisões do Conselho Nacional de Educação A Resolução nº 2, de 19 de maio de 2010, da Câmara de Educação Básica do Conselho Nacional de Educação (CEB/CNE), definiu as principais Diretrizes Nacionais para a oferta de educação para jovens e adultos em situação de privação de liberdade nos estabelecimentos penais. Com essa resolução, a responsabilidade de oferecer educação é atribuição direta do órgão responsável pela educação nos Estados, no Distrito Federal (Secretaria de Educação ou órgão �160 equivalente) e deverá ser realizada em articulação com os órgãos responsáveis pela sua administração penitenciária, exceto as penitenciárias federais, que são de responsabilidade do Ministério da Educação (CONSELHO NACIONAL DE EDUCAÇÃO, 2010). No artigo 3º dessa resolução, estão as orientações para a oferta de educação para jovens e adultos em estabelecimentos penais. O inciso II indica as fontes de financiamento, delegadas ao Ministério da Educação, privilegiando os recursos do Fundo de Manutenção e Desenvolvimento de Educação Básica (FUNDEB) e outras estaduais e federais. O inciso III, abaixo transcrito, salienta a importância das ações complementares, incluindo–se a implementação, recuperação e manutenção de bibliotecas: [...] estará associada às ações complementares de cultura, esporte, inclusão digital, educação profissional, fomento à leitura e a programas de implantação, recuperação e manutenção de bibliotecas destinadas ao atendimento à população privada de liberdade, inclusive as ações de valorização dos profissionais que trabalham nesses espaços (CONSELHO NACIONAL DE EDUCAÇÃO, 2010, não paginado, grifo nosso). O artigo 9º prescreve que a oferta de educação profissional nos estabelecimentos penais deve seguir as Diretrizes Curriculares Nacionais definidas pelo Conselho Nacional de Educação, inclusive com relação ao estágio profissional supervisionado concebido como ato educativo. O artigo 11º, seguidamente, prescreve ações exclusivas para educadores, gestores e técnicos que atuam nos estabelecimentos penais. O parágrafo primeiro do artigo 11º apresenta as orientações para os docentes que atuam nos espaços penais e as recomendações quanto à habilitação, porém não consta nenhuma recomendação para o profissional de Biblioteconomia para atuar na biblioteca (CONSELHO NACIONAL DE EDUCAÇÃO, 2010). De forma complementar à Resolução CEB/CNE nº 04/2010, que define as Diretrizes Curriculares Nacionais Gerais da Educação Básica, o artigo 21º define as etapas da educação básica e prevê no inciso VII, a garantia para as pessoas em situação de privação de liberdade, “[...] de adolescentes em regime de acolhimento ou internação, jovens e adultos em situação de privação de liberdade nos estabelecimentos penais” (CONSELHO NACIONAL DE EDUCAÇÃO, 2010, não paginado). 3.2.3 Decisões de âmbito federal A Lei nº 7.210, de 11 de julho de 1984 (LEP), em seus artigos 17º ao 21º, também trata da assistência educacional, prescrevendo a criação de bibliotecas. A biblioteca está confirmada no artigo 21º, quando dispõe que: “em atendimento às condições locais, dotar-se-á cada �161 estabelecimento de uma biblioteca, para uso de todas as categorias de reclusos, provida de livros instrutivos, recreativos e didáticos” (BRASIL, 1984, não paginado). Refletindo sobre o teor do artigo 21º da LEP, entende-se que, em atendimento às condições locais, dotar-se a cada estabelecimento de uma biblioteca, refere-se a uma biblioteca formada dentro das recomendações legais com previsão de um bibliotecário para a gestão dessa biblioteca, levando em consideração o tipo de usuário específico e o gerenciamento do acervo, adentrando-se ao perfil dos usuários. Esse profissional deve facilitar o acesso e a disseminação da informação com consciência de seu papel social. No artigo 10º da LEP, está a responsabilidade do Estado, que é oferecer “[...] assistência ao preso e ao internado [...], objetivando prevenir o crime e orientar o retorno à convivência em sociedade”. No artigo 11º – inciso IV, encontra-se a garantia da assistência educacional ao preso, com destaque para os seguintes aspectos:  previsão para a instrução escolar e a formação profissional do preso e do internado (conforme artigo 17);  obrigatoriedade na oferta do ensino de 1º grau e integrado ao sistema escolar (conforme o artigo 18);  ensino profissional ministrado em níveis de iniciação e aperfeiçoamento técnico (artigo 19);  ensino profissional para a mulher (conforme artigo 19, parágrafo único);  previsibilidade de convênios com entidades públicas e privadas para a oferta de atividades educacionais (conforme artigo 20) (BRASIL, 1984a). Em maio de 2010, a Lei 12.245, de 24 de maio de 2010, alterou o artigo 83 da LEP, para autorizar a instalação de salas de aula nos presídios (BRASIL, 2010). A LEP significou um avanço sendo fortalecida por outras resoluções e diretrizes, tornandose um grande desafio para que seja proporcionado e exigido das autoridades competentes, o seu cumprimento. Embora a LEP não mencione o bibliotecário para atuação nas bibliotecas prisionais, entende-se a necessidade desse, uma vez que há escolas em funcionamento. Cabe ao conselho de classe lutar pela ocupação desse profissional nas escolas prisionais. 3.2.4 Regulamentação de âmbito estadual: o caso do Estado do Espírito Santo O Sistema Prisional do Estado do Espírito Santo, em relação à etnia dos detentos, indica que o percentual de pardos e negros representa 78% do total dos detentos e 4,6% são procedentes da zona rural (BRASIL, 2012). �162 Em relação à existência de bibliotecas em unidades prisionais desse Estado, consta registrado no Relatório da Situação Atual do Sistema Penitenciário - Bibliotecas, produzido pelo Ministério da Justiça (BRASIL, 2008), a existência de quatro bibliotecas. Porém, consta no relatório do CNMP de 2013 que, das 37 instituições prisionais, há 32 bibliotecas instaladas (CONSELHO NACIONAL DO MINISTÉRIO PÚBLICO, 2013). Não há relato das atividades que são desenvolvidas na biblioteca, nem referências dos profissionais que atuam nesses ambientes. Por iniciativa da Secretaria de Justiça (SEJUS), o Programa Educacional Portas Abertas para a Educação promove campanha de doação de livros (Livro Aberto), desde 2009. O acervo de livros das bibliotecas prisionais é proveniente dessa campanha permanente. As bibliotecas das unidades prisionais do Estado do Espírito Santo têm o objetivo de estimular a leitura e democratizar o acesso aos livros e suporte para os detentos que estudam nessas unidades (PORTAL DO GOVERNO DO ES, [2009?]). Essas bibliotecas contribuem para o trabalho educacional que está sendo desenvolvido nos ambientes prisionais como reeducação e garantia da remição da pena pela educação. Essa situação de quase inexistência de bibliotecas funcionando de forma efetiva como um recurso ressocializador, formador e de incentivo à leitura também foi identificada em recente pesquisa produzida pelo Instituto de Atendimento Sócio-Educativo do Espírito Santo (IASES, 2013), especificamente observando as práticas de leitura e condições da biblioteca disponibilizada na Unidade de Internação Metropolitana (UNIMETRO), situada no município de Vila Velha (ES), com capacidade para 120 socioeducandos, entre 17 a 20 anos e 11 meses. Os resultados obtidos nessa pesquisa indicaram que as práticas de leitura subsistem “[...] muito mais por força e interesse do agente e da equipe pedagógica, do que propriamente por iniciativa e política explícita do órgão”. Os dados também coletados, por meio de pesquisa documental e entrevista realizada com a equipe pedagógica indicaram a ausência de investimentos regulares, de recursos financeiros e de profissionais habilitados. Sobre a situação da biblioteca, os dados apontaram para a existência de um espaço adaptado designado Espaço Livre Reconstruir, composto de estantes, livros, filmes e DVD’s doados, uma mesa e poucas cadeiras plásticas e um sofá. Essa realidade evidenciada nos órgãos gestores responsáveis pela ressocialização de adolescentes e jovens em conflito com a lei anuncia e retrata a situação caótica do sistema prisional brasileiro, especialmente a realidade do Estado do Espírito Santo. O nosso jovem em conflito com a lei também não tem sido contemplado em seus direitos fundamentais. No que se refere à regulamentação dos estabelecimentos penais para o Estado do Espírito Santo, essa menção está prescrita na Portaria nº 332-S, de 2 de julho de 2003, que constitui o �163 Regimento Padrão dos Estabelecimentos Prisionais do Estado do Espírito Santo e atende rigorosamente os Princípios Gerais da Lei de Execução Penal e as Regras Mínimas para Tratamento dos Presos, instituídas pela ONU (ESPÍRITO SANTO, 2003). De acordo com o Regimento Padrão dos Estabelecimentos Prisionais do Estado do Espírito Santo, as unidades prisionais do Estado constituem-se em Sistema Administrativo de Execução da Pena, administrado pela Diretoria Geral dos Estabelecimentos Penais (DIGESP). Conforme disposto no art. 3º, os regimes de execução administrativa da pena são desenvolvidos, por meio de:  I - unidade de Segurança Máxima;  II - unidade de Segurança Média;  II - unidade de Segurança Mínima;  IV - unidade de Custódia e Tratamento Psiquiátrico. No capítulo I, seção IV, trata da Assistência Educacional e Qualificação Profissional. De acordo com os artigos 79º e 80º, a assistência educacional compreenderá a instrução escolar, até o primeiro grau, educação de base, profissionalização rural e urbana e desenvolvimento sóciocultural. O programa de educação será mais diretivo e intensificado nas unidades prisionais de regime fechado. De acordo com o parágrafo único do art. 80º, o preso em regime semiaberto terá acesso, por opção, a cursos de segundo grau e superior, obedecendo a legislação em vigor (ESPÍRITO SANTO, 2003). O Regimento Padrão prevê ainda em seu art. 81º, que o ensino de primeiro grau será obrigatório, integrando-se ao sistema escolar da unidade federativa, em consonância com o regime de trabalho da unidade prisional e as demais atividades socioeducativas e culturais. O parágrafo único desse artigo trata do ingresso ao sistema prisional e a triagem escolar (ESPÍRITO SANTO, 2003). Em seu artigo 82º, trata das atividades educacionais, que podem ser objeto de ação integrada ao Fundo de Amparo ao Preso (FUNAP) e conveniadas com outras entidades públicas, mistas e particulares, que se disponha a instalar escolas, cursos e oficinas profissionalizantes nas unidades prisionais (ESPÍRITO SANTO, 2003). O ensino profissionalizante é tratado no artigo 83º do referido regimento e poderá ser ministrado em nível de iniciação ou de aperfeiçoamento técnico, atendendo às características da população urbana e rural, segundo aptidões individuais e demanda do mercado. Assim, dispõe o referido Diploma: Art. 84º. A unidade prisional disporá de biblioteca para uso geral dos presos, providas de livros de literatura nacional e estrangeira, técnicos, didáticos e recreativos. �164 Parágrafo Único. A unidade prisional, através dos órgãos competentes, poderá promover convênio com entidades públicas ou particulares para ampliação da biblioteca, com a doação de livros ou programas de bibliotecas volantes (ESPÍRITO SANTO, 2003, não paginado). O Regimento Padrão dispõe nos artigos 127º e 128º as recomendações para uso da biblioteca. Assim, está descrito: Art. 127º. A unidade prisional disporá de uma biblioteca e o acesso do preso ao acervo darse-á: I - para uso na própria biblioteca; II - para uso na própria cela. Art. 128º. Os livros deverão ser cadastrados, utilizando-se fichas para consultas no local e nas retiradas para leitura em cela. § 1º Qualquer dano ou desvio será ressarcido na forma prevista neste Regimento Padrão, sem prejuízo da sanção disciplinar correspondente. § 2º Durante o cumprimento da sanção disciplinar poderão ser retirados os livros pertencentes à biblioteca que se encontrarem na posse do infrator. § 3º Quando das saídas, sob quaisquer modalidades, o preso deverá devolver os livros em seu poder (ESPÍRITO SANTO, 2003, não paginado). O capítulo 3, em seu artigo 129º, trata dos meios de comunicação e recomenda que o recluso possa ter acesso à leitura e outros meios de comunicação adquiridos às expensas próprias ou por visitas, desde que submetidos à apreciação da direção da unidade prisional, que avaliará a sua contribuição ao processo educacional e ressocializador (ESPÍRITO SANTO, 2003). Tendo como base o aspecto legal do Regimento Prisional do Estado do Espírito Santo e a alta quantidade de detentos existentes nos presídios capixabas, conforme o regime, é possível observar que há um grande número de detentos que podem ser incentivados com a leitura. 4 PRÁTICAS DO BIBLIOTECÁRIO NO CONTEXTO PRISIONAL Morigi, Vanz e Galdino (2002, p. 140), descrevendo sobre o bibliotecário e suas práticas na cidadania, concluíram que a educação é um fator decisivo para que o cidadão possa lutar pelo exercício e respeito de sua cidadania. O bibliotecário deve ter a responsabilidade social de proporcionar, como educador, o acesso à informação para que a cidadania efetive-se. Recomendam que o bibliotecário não deve priorizar apenas as atividades técnicas, mas que busque elementos teóricos ligados às ciências humanas, para que possa exercer sua atividade profissional de forma consciente e ética. Reafirmam que o conhecimento é adquirido, por meio da aprendizagem tácita com a interação dos sujeitos com o mundo em que vivem. À escola, cabe proporcionar o conhecimento formal, em que o indivíduo recebe as mais variadas informações. Para Targino (1991, p. 155), não há exercício da cidadania sem informação, pois para que se possam cumprir deveres e reivindicar os �165 direitos políticos, sociais e civis, é indispensável a posse da informação. A informação é um bem comum a todos e faz parte do processo educativo. O bibliotecário é o profissional que trabalha e trata a informação para torná-la acessível ao usuário. É responsável pela organização, tratamento e disseminação das informações, garantindo as boas condições dos materiais armazenados e facilitando o acesso à informação. É ele quem oferece suporte e disponibiliza informação para a tomada de decisão. A Biblioteconomia preconiza ações de competência do profissional bibliotecário, um conjunto de práticas orientadas para que possa trabalhar nos dias atuais em que as transformações sociais e tecnológicas ocorrem com grande rapidez. De acordo com o Código de Ética do Bibliotecário, em seu art. 7º, o qual dispõe que o bibliotecário deve, em relação aos usuários e clientes, observar as seguintes condutas: [...] a) aplicar todo zelo e recursos ao seu alcance no atendimento ao público, não se recusando a prestar assistência profissional, salvo por relevante motivo; b) tratar os usuários e clientes com respeito e urbanidade; c) orientar a técnica da pesquisa e a normalização do trabalho intelectual de acordo com suas competências (CONSELHO FEDERAL DE BIBLIOTECONOMIA, 2002, não paginado). A Special Libraries Association (SLA), uma organização de bibliotecários especializados, elaborou um estudo sobre as competências e as habilidades que os bibliotecários devem apresentar para trabalhar nos dias atuais, considerando as grandes transformações sociais e tecnológicas que vêm ocorrendo. Segundo o citado estudo, as principais competências que os bibliotecários do século XXI devem possuir são: conhecimento profundo em recursos informacionais, impressos e eletrônicos e a capacidade de administrar serviços de informação para atender as necessidades dos usuários (COMPETÊNCIA PARA OS BIBLIOTECÁRIOS DO SÉCULO XXI, 2012). Especificamente sobre as atribuições e competências de um bibliotecário que atua em sistemas prisionais, podemos citar três documentos orientadores: [...] a American Library Association (ALA) editou o “Library standards for adult correctional institutions” em 1992, a Library Association (LA) editou as “Guidelines for Prison Libraries” em 1997 e a International Federation of Library Associations and Institutions (IFLA) editou em 2005 a última versão das “Internacional Guidelines for Library Services to Prisoners”. Para além de competências mais específicas ou adaptadas à realidade do meio prisional, as competências destes bibliotecários são semelhantes às do bibliotecário da Biblioteca Pública presentes no Manifesto da UNESCO (1994), relacionadas com a informação, a literacia, a educação e a cultura (EIRAS, 2007, p. 4). Conforme Perez-Pulido (1997), o início dos programas de leitura nas prisões ocorreu em 1870, a partir do Congresso Nacional de Prisões, em Cincinatti, nos Estados Unidos. As primeiras normas para biblioteca em prisões americanas surgiram em 1915 publicadas pela American Library Association (ALA), e atualizadas em 1981, definindo o serviço bibliotecário das prisões como um suporte e oportunidade para o programa de reabilitação. �166 Ainda, segundo a autora, em 1981, a Britânica Library Association (LA) publica normas nacionais para avaliar os níveis do serviço inglês. Países como Canadá, Holanda e Tailândia possuem normas reguladoras para o serviço bibliotecário nas prisões, o contrário da maioria de outros países (PEREZ-PULIDO, 1997). Especificamente, no que se refere às atividades que o bibliotecário pode desenvolver no âmbito da biblioteca prisional, Carvalho (2016) menciona o desenvolvimento de práticas que viabilizem o acesso à informação para a comunidade usuária. O acesso à informação constitui uma das mais importantes missões das bibliotecas, seja elas de natureza prisional, pública, escolar, comunitária e/ou especializada. Segundo Carvalho (2016), as bibliotecas prisionais podem funcionar como interlocutoras com as demais modalidades de bibliotecas, de modo a promover o acesso à informação, considerando a diversidade de perfis de usuários, os quais se manifestam como os sujeitos da informação. Essa articulação entre as diversas modalidades de bibliotecas formaria uma prática reticular de bibliotecas. Em síntese, é possível elencar quatro categorias de atuação informacional no âmbito da biblioteca inserida em presídios, conforme demonstrado no quadro 1. Quadro 1 – Categorias e formas de atuação do bibliotecário na biblioteca prisional Categoria Principais formas de atuação (atividades) Alfabetização/Letramento Informacional Uso do acervo; Serviço de referência, dentre outras. Trabalho/Profissão/Emprego Criação de guias, cartilhas, folhetos e demais materiais sobre emprego e trabalho; Serviço de informação utilitária, dentre outras. Entretenimento e Lazer Ação cultural; Identificação dos principais interesses culturais dos sujeitos/usuários como teatro, dança, desenho, pintura, música etc., visando oferecer materiais específicos, dentre outras. Relações Humanas Transmissão de mensagens, conteúdos e materiais sobre relações humanas; Criação de guias, cartilhas, manuais, folhetos, folders, índices e outros materiais sobre relações humanas, dentre outras. Fonte: Adaptado de Carvalho (2016). As quatro categorias descritas por Carvalho (2016) correspondem à somatória de atividades que podem ser realizadas pelo bibliotecário, tendo em vista promover, de forma criativa e inovadora, a concretização do que é proposto em cada categoria, consolidando o potencial da biblioteca para com seu público-avo, o que condiciona, nesse contexto, a consolidação da cidadania. Sobre a contribuição do bibliotecário para a inclusão social, de acordo com Vicentini e Mileck (2000) citado por Viapiana (2008), é necessário que os profissionais da informação estejam capacitados no uso das tecnologias de informação disponíveis e receptivos para trabalhar em equipes multidisciplinares. �167 Conforme Eiras (2007, p. 6), o bibliotecário dentro do ambiente prisional enfrenta muitos desafios e encontra também muitas oportunidades, devido à grande intervenção social. Para o autor, é na biblioteca prisional que o bibliotecário irá exercer seu papel social, enquanto mediador e orientador no acesso à informação e conhecimento. A atuação desse profissional, mediante atividades educativas desenvolvidas nesse espaço na tentativa de ressocializar os usuários, fá-lo um agente transformador na vida de cada detento. O bibliotecário é o elemento chave dentro da biblioteca prisional, e para sua atuação, algumas competências são indispensáveis. Eiras (2007) apresenta as mais necessárias para esse ambiente, como: ter equilíbrio emocional, postura dinâmica, ter cultura geral relevante, ser uma pessoa com grande capacidade de adaptação e ser um bom comunicador (dependendo do país, deve ter conhecimento em outra língua, pois no ambiente prisional há pessoas de outros países). A liderança é indispensável para trabalhar com esse tipo de usuário, além de ser indispensável ter criatividade, gostar do que faz, ser um profissional que explore as diversidades culturais e étnicas, ser criativo, ter boa atenção e possuir conhecimento em legislação penal. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS A biblioteca no ambiente educacional é de suma importância, pois tem sido o elo facilitador para o ensino e para a aprendizagem. Para isso, seu acervo deve atender aos objetivos da instituição mantenedora, ser diversificado, ter quantidade suficiente e ser adequado ao perfil do usuário que se pretende atender. Além disso, deve estar organizado de acordo com as normas biblioteconômicas e disposto em ambiente agradável. As bibliotecas prisionais não são conhecidas como outras modalidades, mas independente da sua especialidade é como qualquer outra biblioteca que oferece informação, cultura e lazer. A criação dessas bibliotecas está em crescimento contínuo. A inserção em regulamentos, leis internacionais, nacionais e estaduais indicam as tendências à concretização dessa realidade. Observa-se a mudança de pensamento das pessoas em relação à reeducação prisional e conscientização da contribuição que a biblioteca pode proporcionar a esses usuários, embora o despertar para a necessidade de um profissional da área de Biblioteconomia ainda não tenha acontecido. Tanto em âmbito brasileiro quanto no Estado do Espírito Santo, a concretização das recomendações legais, no que tange à consolidação de bibliotecas prisionais, contendo bibliotecário como gestor da informação ainda constitui uma utopia, mesmo possuindo uma legislação transparente e fundamentada quanto a essa questão. �168 Durante o levantamento bibliográfico, foi verificado que há exigências legais para a criação de bibliotecas e vaga informação para o perfil do preso que atua no espaço da biblioteca e nenhuma informação quanto à capacitação para o detento responsável pela biblioteca. Não identificamos dados sobre os serviços oferecidos e, segundo as informações coletadas, concluiu-se que os serviços bibliotecários não estão atendendo aos seus usuários com a qualidade necessária e recomendada pelas diretrizes devido à falta de profissional qualificado em Biblioteconomia. O avanço da educação prisional e sua regulamentação constante na legislação sinalizam para a necessidade de debates, discussões, fóruns, no intuito de despertar os dirigentes e autoridades competentes quanto à compreensão do verdadeiro trabalho do bibliotecário e o comprometimento de sua inserção no ambiente prisional. A Lei nº. 12.244, de 24 de maio de 2010, que dispõe sobre a universalização das bibliotecas nas instituições de ensino do Brasil, prevê a instalação de bibliotecas em todas as instituições de ensino públicas e privadas do país, considerando biblioteca escolar a coleção de livros e outros materiais bibliográficos independente do suporte destinado à consulta, pesquisa, estudo e leitura. Em seu parágrafo único do artigo 2º, prevê a obrigatoriedade de um acervo mínimo na biblioteca para cada aluno matriculado e em seu artigo 3º, confirma o respeito à profissão do bibliotecário (BRASIL, 2010). Entende-se que, se no ambiente prisional já se encontra a escola, a biblioteca e os alunos, porém falta o profissional bibliotecário para auxiliar na gestão educacional e contribuir com a gestão administrativa com a reeducação desse interno, oportunizando o acesso à leitura e informação (BRASIL, 2010). Foi possível mediante a literatura analisada, verificar o desconhecimento dos dirigentes quanto à formação da coleção do acervo, bem como as políticas que norteiam o trabalho nesse ambiente. De acordo com as informações coletadas, ficou claramente demonstrado que a composição do acervo é feita apenas de doações, sem apresentar os critérios relevantes para um bom desenvolvimento da coleção e o conhecimento das características de seus usuários, seus interesses culturais, educacionais etc. A biblioteca prisional deve ter em seu objetivo principal a reintegração social dos detentos por meio das atividades educacionais que serão desenvolvidas e de apoio à formação escolar. Deve viabilizar o acesso à informação e à educação. Deve promover a leitura como uma forma de reintegração social e fortalecimento de vínculos da comunidade prisional e seus familiares. Portanto, a atuação do bibliotecário no espaço prisional deve ser de apoio à gestão prisional, pois é ele o orientador para o acesso ao conhecimento. �169 Assim, infere-se que a inserção de um bibliotecário no quadro de funcionários do sistema prisional, melhoraria o acesso às bibliotecas, devido ao conhecimento da área, podendo serem criados vários espaços de leitura e diversas atividades de incentivo à leitura. Desse modo, acreditase que deva ser pensado na organização desse espaço chamado de biblioteca e na formação da coleção que irá compor o acervo, bem como suas políticas. A questão inicial que norteou a presente pesquisa objetivou caracterizar a contribuição potencial da biblioteca na gestão de sistemas prisionais. Após exaustivas consultas a documentos e literatura de natureza técnico-científica, principalmente ligada ao campo da Biblioteconomia, identificaram-se dois conjuntos de recomendações e de possibilidades de ações típicas ou apropriadas para esse ambiente: a) as diretrizes recomendadas por organismos internacionais governamentais ou não, que prescrevem parâmetros desejáveis de ações a serem implementadas; e b) os relatos de experiência que descrevem práticas bem sucedidas de instituições e profissionais. Portanto, com base na consulta a diferentes materiais publicados na literatura especializada ou instituídos no contexto prisional, é possível concluir que a biblioteca tem o potencial de funcionar como um organismo ou departamento da unidade prisional que condiciona, por meio de práticas em prol da cidadania, a ressocialização dos usuários do presídio. Sendo assim, o bibliotecário assume o compromisso em atuar de forma criativa, por meio de atividades que despertem aos usuários a alfabetização/letramento, a inserção no mercado de trabalho, o entretenimento e lazer, e, por fim, práticas em prol da humanização nas relações sociais. Quando ao final desta pesquisa, após análise a uma ampla lista de ações possíveis e desejáveis, compreende-se que, no contexto prisional brasileiro, especificamente no Estado do Espírito Santo, há muito que fazer, pois se tem a previsibilidade legal da biblioteca, mas não se tem, de fato, essa realidade amplamente implementada ou viabilizada a sua potencialidade. REFERÊNCIAS BRASIL. Constituição (1988). Constituição da República Federativa do Brasil. Brasília: Senado Federal Subsecretaria de Edições Técnicas, 2007. ______. Departamento Penitenciário Nacional. Formulário categoria e indicadores preenchidos: Espírito Santo - ES. 2012. 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Acesso em: 20 ago. 2013. �173 CAPÍTULO XII PRÁTICAS INFORMACIONAIS DE PRESAS GESTANTES DO CENTRO DE REFERÊNCIA A GESTANTE PRIVADA DE LIBERDADE DO MUNICÍPIO DE VESPASIANO-MG: UM RELATO DE EXPERIÊNCIA Andreza Gonçalves Barbosa Adriana Bogliolo Sirihal Duarte 1 INTRODUÇÃO [...] a informação não é somente determinada por um fator externo que se ajusta perfeitamente às necessidades, de acordo com o estudo do Comportamento informacional propõe, há um conjunto de fatores humanos, pessoais, individuais, coletivos que determinam sua aderência, de maneira que suas características são microssociológicas, melhor dizendo, propondo-se ao exercício de olhar para o micro para responder ao macrossocial (BERTI; ARAÚJO, 2017, p. 395). O texto aqui apresentado é fruto de dissertação de Mestrado defendida em vinte de dezembro de 2017 no Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação (PPGCI) da Escola de Ciência da Informação (ECI) da Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG). Procuramos compreender as práticas informacionais de mulheres grávidas e mães presas de um Centro de detenção específico para elas em Minas Gerais. Sabemos que no cárcere microsociedades são formadas. Dessa maneira, assim como acontece fora dos muros da prisão, os sujeitos cativos são produtores e disseminadores de informação. Ressalta-se que por meio de aparatos legais contidos, por exemplo, na Lei n. 7210, Lei de Execução Penal (LEP), de 1984, cujo objetivo é humanizar o sistema, por meio de medidas socioeducativas e ressocializadoras, os cativos têm acesso dentre outros à assistência educacional. 2 BREVE HISTÓRICO O Centro de Referência a Gestante Privada de Liberdade (CRGPL) foi fundado em 2009, e é modelo de referência nacional no que tange aos cuidados com mulheres presas mães e gestantes. O local tem capacidade para receber até oitenta mulheres. À época da pesquisa, o quantitativo de internas era de 42 mulheres entre 19 a 46 anos de idade. Ao completarem o quinto mês de gravidez �174 nas prisões tradicionais, essas mulheres são encaminhadas para o Centro para receberem um tratamento mais humanizado durante a gestação. Caso a criança complete um ano e a mãe não tenha cumprido sua pena, a guarda da criança é concedida à família. Quando há recusa dos familiares em receber a criança, ou mesmo quando a presa não possuir familiares que possam assistir o filho, ele é encaminhado para um abrigo e lá permanecerá durante o período de reclusão da mãe podendo, conforme o caso, serem adotados. Alguns postos de trabalho são oferecidos por empresas dentro do Centro. No momento da pesquisa, duas empresas estavam instaladas no local, sendo uma de etiqueta e uma de lacre. Além disso, algumas presas trabalhavam na cozinha ou em atividades de limpeza. Algumas presas exerciam função de cuidadora, ou seja, eram responsáveis pelos cuidados dos filhos de outras presas, enquanto trabalhavam ou estudavam. A presa que necessita do serviço arca com a remuneração da cuidadora, pagando por isso o valor de sessenta reais mensais. O Centro conta com uma mini-biblioteca denominada "Vovozona", nome escolhido pelas apenadas. A biblioteca conta com livros de assuntos variados, além de uma Caixa Estante, projeto idealizado pela Superintendência de Bibliotecas Públicas de Minas Gerais. Conforme a necessidade, os livros contidos na caixa podem ser trocados mediante solicitação da direção à Biblioteca Pública Estadual de Minas Gerais. A mini-biblioteca é cuidada por uma apenada que fica responsável pela organização do espaço, empréstimo e cobrança de livros. No CRGPL existe um local destinado ao apoio jurídico. Ademais, um defensor público visita mensalmente o Centro e chama as presas para falar de seus casos. Elas também têm acesso a atendimento médico e psicológico. No Centro, são realizadas algumas palestras voltadas para saúde e cuidados com bebê/criança. A maioria das apenadas do Centro são oriundas de famílias de baixa renda, advindas de ambientes de alto risco social. A maioria dos crimes cometidos está relacionado a drogas. O quadro abaixo apresenta o perfil das onze entrevistadas. Ordenamos o quadro por ordem de entrevista. �175 Quadro1 - Perfil das entrevistadas Nome Idade Escolaridade Crime Condenação Primeira Gravidez? Quantidade de Filhos Flor do Campo 47 F1 Homicídio 13 anos Não 3 Girassol 20 F2 Tráfico 5 anos e 10 meses Não 3 Tulipa 25 F2 Latrocínio 13 anos Não 2 Copo de Leite 21 EM Tráfico 4 anos e 2 meses Sim - Antúrio 19 EM Tráfico e Munição NI Sim 1 Alfazema 25 EM Tráfico NI Não 1 Magnólia 21 EM Tráfico 4 anos e 2 meses Sim - Violeta 32 F1 EM NI 4anos e 6 meses Não 5 Rosa 21 Tráfico 12 anos Não 2 Crisântemo 21 Tráfico e Homicídio 13 anos Não 1 Gardênia 29 EM Tráfico NI Não Fonte: Elaborado pelas autoras Legenda: F1= Fundamental 1; F2 = Fundamental 2; EM = Ensino Médio; NI = Não Informado. 3 F2 Partindo do pressuposto de que informação e conhecimento são condições sine qua non para melhoria de vida das pessoas, buscamos compreender as práticas informacionais dessas mulheres no que tange ao acesso, busca e compartilhamento de informação em um contexto que, apesar de exclusivo às mães e futuras mães, mostra-se frágil e adverso na busca de reabilitação e, concomitantemente, analisar as barreiras encontradas por essas mulheres na busca por informação, sobretudo informações que elas julgassem serem úteis e necessárias às suas vidas no cárcere. Utilizamos das técnicas de entrevista semiestruturada e observação participante para compreendermos melhor o contexto estudado. 3 PRÁTICAS INFORMACIONAIS As práticas informacionais estão inseridas no terceiro paradigma da Ciência da Informação descrito por Capurro (2003) como paradigma social, abordagem essa originada por meio dos estudos de Jesse Shera sobre a epistemologia social da informação, confrontando os estudos anteriores focados nos paradigmas físico e cognitivo. O termo começou a aparecer na literatura de �176 information seeking em meados das décadas de 1960 e 1970, porém estudos mais aprofundados sobre o tema se iniciaram a partir da primeira década do século XXI (SAVOLAINEN, 2007). Essa abordagem salienta a importância de enxergar o indivíduo comum, inserido em um contexto social e que necessita e busca informação para o seu dia a dia na vida cotidiana. Ou seja, fora do ambiente de trabalho os indivíduos precisam estar informados e, pensando nessa perspectiva inserida na Ciência da informação, faz se necessário compreender as práticas informacionais e as diferentes formas de interação entre as pessoas com o objetivo de entender como elas se informam. Savolainen (2007) define as práticas informacionais como a investigação de elementos de busca, uso e compartilhamento de informação, segundo o contexto dos indivíduos. Para Talja (2005), a diferença existente entre práticas informacionais e comportamento informacional é que a primeira está voltada para estudos relacionados a pesquisas mais centradas nos campos sociológico e contextual. Por não existir uma definição única para o termo, alguns autores vêm desenvolvendo algumas conceituações em seus estudos. Para Marteleto (1995, on-line), as práticas informacionais são "mecanismos mediante os quais os significados, símbolos e signos culturais são transmitidos, assimilados ou rejeitados pelas ações e representações dos sujeitos sociais em seus espaços instituídos e concretos de realização". Para Araújo (2017), estudar as práticas informacionais constitui-se num movimento constante de capturar as disposições sociais, coletivas (os significados socialmente partilhados do que é informação, do que é sentir necessidade de informação, de quais são as fontes ou recursos adequados) e também as elaborações e perspectivas individuais de como se relacionar com a informação (a aceitação ou não das regras sociais, a negociação das necessidades de informação, o reconhecimento de uma ou outra fonte de informação como legítima, correta, atual), num permanente tensionamento entre as duas dimensões, percebendo como uma constitui a outra e vice-versa (ARAÚJO 2017, p. 221). Percebe-se nos conceitos elencados, a prevalência de que existe uma dimensão coletiva na ação de cada sujeito, possibilitado por meio das interações sociais e em determinados contextos. Dessa maneira, esse sujeito recebe, usa, produz, dissemina e compartilha informação. 4 DIÁRIO DE CAMPO Elaboramos um diário de campo explicitando o dia a dia da pesquisa. Optamos por escrevêlo em primeira pessoa para aproximarmos o leitor da experiência vivenciada. Todos os nomes constantes a seguir são fictícios para preservar a identidade das entrevistadas. Atribuímos a elas nomes de rosas ou flores. �177 O CRGPL está situado na região rural de Vespasiano. Para quem vai de transporte coletivo duas linhas de ônibus realizam o trajeto partindo da estação Morro Alto, já em Vespasiano. O ponto de parada do ônibus situa-se às margens da Linha Verde, num local com poucas residências. Após atravessar uma grande passarela, avista-se uma rua estreita. De um lado existe uma clínica de saúde mental, e do outro, algumas casas similares a chácaras. Enquanto seguia por essa rua, observei que vários moradores chegavam com muitas sacolas de compras realizadas em outros bairros, pois próximo ao CRGPL não há estabelecimentos comerciais. Após alguns minutos de caminhada, avistei o grande muro rosa do Centro. Adiante, subi uma rampa e bati no portão de ferro, portão esse que contava com uma pequena abertura na parte superior. Um agente me atendeu e solicitou que lhe entregasse um documento de identificação, o Registro Geral (RG) para conferência. O sol estava forte e ali permaneci aguardando por um bom tempo. Quando o portão se abriu, fui recebida com um bom dia até animado. Como estava de mochila, o agente pediu para que eu retirasse apenas o material que utilizaria, ou seja, agenda, gravador, caneta e uma garrafa de água. Quanto ao celular, tive que deixá-lo em um armário, juntamente com meu RG. Após passar pela porta, cujos funcionários identificam se possuímos ou não algum objeto de metal, fui conduzida pelo agente até a lateral da entrada onde me deparei com uma agente feminina. Como estava na condição de pesquisadora, não passei pela revista íntima. Dessa forma, entrei em um pequeno quarto onde as revistas acontecem. A agente passou um detector de metal em meu corpo e solicitou-me que retirasse o tênis e levantasse a blusa. Quando estive na Secretaria e Defesa Social (SEDS), pediram-me para que nos dias da pesquisa, não vestisse roupas vermelhas. Caso estivesse usando brincos, o mesmo teria que ser bem pequeno. A não utilização de saias ou vestidos também foi uma exigência. Tive que assinar um caderno de controle, onde foram anotados todos os pertences que precisei para conduzir as entrevistas. Após esse procedimento, levaram-me a uma sala e pediram que eu aguardasse a pedagoga, pois ela iria me acompanhar todos os dias. Ao avistar a pedagoga, lembrei-me de que já a conhecia, pois ela já trabalhava no Centro desde 2016, época em que fui explicar e esclarecer questões relativas à pesquisa para a direção. Foi naquele mesmo ano que participei de uma palestra realizada no pátio coberto do Centro. À época, o ginecologista que atendia as presas falava sobre gravidez e higiene. Sentei-me junto delas e, quando surgiam dúvidas, conversava com algumas delas acerca do assunto da palestra. Determinados assuntos causavam muitas gargalhadas, outros descontentamento e reclamações. Ressalto que em nenhum momento fui identificada como pesquisadora às presas; isso só ocorreu quando realizei a primeira entrevista. �178 Saindo da sala da pedagoga, a primeira porta permite o acesso a um dos pátios do Centro, cercado por uma tela espessa e por um portão. O primeiro pátio me fez recordar dos pátios de escola, com algumas mesinhas para a turma se reunir. Tal espaço é reservado para os dias de visita. Entramos novamente em outro corredor onde estavam agentes à porta. Novamente, tive de assinar outro caderno de controle. Depois de alguns minutos, o cadeado do portão que dá acesso à primeira ala foi aberto. Logo na entrada, avistei a biblioteca "Vovozona" que estava com as portas abertas. Defronte à biblioteca estavam duas presas. Cumprimentamo-nos com um bom dia e uma delas estava com uma menina no colo, bem alegre, que logo quando me avistou, pediu-me colo. Nesse momento, olhei para a pedagoga com um olhar de quem procura permissão e ela acenou permitindo que eu carregasse a criança. Entrei na biblioteca com a criança no colo e percebi que o local estava organizado. A presa Tulipa cuida do espaço e disse gostar muito do trabalho. Quando saí, Flor do Campo, mãe da criança que estava comigo, chegou, pois havia ido buscar sua filha para prepará-la para o almoço. Flor do Campo foi mãe aos 46 anos no Centro. Além da filha que completaria um ano de idade em alguns dias, ela tinha outros dois filhos. Flor do Campo nasceu e foi criada na roça, acostumada a lidar com a terra; disse sentir muita falta da mãe e dos irmãos. Como a hora do almoço se aproximava e simultaneamente iniciaria o procedimento16, a pedagoga pediu para voltarmos à sala dela até o término do horário do primeiro almoço. No primeiro horário, as presas acompanhadas de seus filhos saem das alas e almoçam no refeitório. As presas que estão grávidas recebem os alimentos (marmitex) nos quartos. Perguntei o porquê da separação de horário e o porquê de algumas poderem almoçar no refeitório e outras receberem o marmitex. A pedagoga me explicou que muitas crianças estão em idade de comer alimentos sólidos, por isso faz-se necessário o trituramento desse alimento até formar uma espécie de “papinha”, o que não seria possível fazer nos quartos. Outra justificativa é o fato de o espaço ser pequeno e não comportar muitas pessoas. Após o almoço das internas, é servido o almoço dos funcionários. Fui convidada para almoçar com eles. A comida nos foi servida pela janela da cozinha e com a porta fechada. Lá dentro trabalham algumas presas e uma chefe de cozinha que não é presa. O Centro conta com uma nutricionista que monta o cardápio da semana. Cheguei até a janela, uma das internas me recebeu com um sorriso e perguntou-me o que gostaria que colocasse no prato. No dia foi servido arroz, feijão, salada e um tipo de carne. Como sou vegetariana, não me interessei em saber qual carne seria. Peguei o prato e os talheres quando a interna que me serviu gritou perguntando se eu não queria a sobremesa. Voltei 16 O procedimento é o nome dado à hora em que o Centro está com poucas agentes de vigia, devido a saída ou retorno de almoço e/ou outras atividades. �179 para pegar e ela me entregou um pudim de chocolate que estava em uma embalagem de plástico fechada com uma tampa. Enquanto almoçava, observava as conversas das agentes e outros funcionários. O assunto era sobre situações cotidianas, novelas, festas, roupas; tudo ocorria entre olhares e sorrisos comedidos. Após o almoço, entramos novamente no primeiro corredor, mas não pude iniciar a entrevista imediatamente devido ao procedimento. Como a pedagoga tinha outras atividades a fazer, ela me deixou na primeira ala até que conseguíssemos autorização para, assim, começar a entrevista. Iniciei uma conversa com as agentes do portão; conversamos sobre o Centro. Quando passava alguma interna no corredor, elas me falavam: aquela é fulana, aquela é sicrana, e começavam a me contar sobre o delito por elas cometido. Aproveitei e pedi para caminhar pelo corredor e pátio até que a pedagoga retornasse. Obtive autorização e assim o fiz. Andei devagar, entrei nos quartos, cumprimentava as internas, escutava muito ruído de criança e perfume de sabonete de bebê, pois muitos, naquela hora, estavam tomando banho. Cada passo que eu dava era acompanhado por olhares atentos das agentes. Precisei encher minha garrafa de água. Ao perguntar a uma agente onde poderia encontrar um bebedouro, ela me olhou com um olhar de desconfiança, e antes de me apontar o lugar, pediu para verificar minha garrafa. Entreguei-lhe a garrafa, ela a balançou, abriu a tampa, e depois me indicou o bebedouro. Sei que medidas de segurança devem ser seguidas no cárcere, mas, naquela hora, senti uma angústia e comecei a pensar como deveria ser difícil suportar uma vida confinada sob vigia. Em seguida, a pedagoga apareceu e disse que, naquela hora, poderíamos iniciar as entrevistas. No corredor apareceu Flor do Campo e a pedagoga perguntou se ela gostaria de fazer parte da entrevista. Meio desconfiada, Flor do Campo aceitou. Fomos ao refeitório, nos sentamos em uma das mesas. A pedagoga e uma agente ficaram próximas, a uma distância suficiente para escutar o que conversávamos. Quando me vi de frente a Flor do Campo, minha primeira entrevistada, a aparente tranquilidade deu espaço a certa ansiedade. Por mais que tivesse me preparado para aquele momento, ainda assim me senti um pouco perdida. Tentei demonstrar estar o mais tranquila possível. Apresentei-me, expliquei do que se tratava a pesquisa e pedi a ela para ler o Termo de Consentimento Livre e Esclarecido (TCLE). Ela me disse que não precisava, pois confiava em mim. Todavia, enfatizei sobre a importância de ler o documento, pois ele detalhava elementos importantes sobre a pesquisa, inclusive podendo ela, a qualquer momento, desistir da entrevista. Ela concordou e leu todo o documento, assinou e iniciamos a entrevista. Flor do Campo era dona de um �180 par de olhos extremamente azuis, seus cabelos já brancos ultrapassavam a altura da cintura; isso ficava mais evidente por ela ser uma mulher de baixa estatura. Pedi a ela que me contasse um pouco sobre sua história de vida. Ela disse que era da roça, que quando foi presa estranhou muita coisa que ela antes nem sabia que existia. Quando falava da família, principalmente da mãe, seus olhos ficavam marejados. Parávamos um pouco até que ela se recomposse e continuávamos após alguns instantes. Durante a entrevista, ela chegou a me perguntar se eu não havia conhecido seu pai, o Sr. (nome do pai). Segundo ela, ele tinha um problema mental e perambulava pelo mundo aos berros. Flor do Campo já é avó de um menino que mora no interior de Minas. Segundo relatou, toda a família, exceto uma irmã, ainda mora na cidade em que ela nasceu. Flor do Campo, seu filho e o marido encontram-se presos pelo mesmo crime, homicídio; teriam assassinado uma mulher que ameaçava sua sogra. Ela afirma que todos são inocentes. Começamos a falar sobre escola e ela disse que estava prestes a se formar na quarta série do ensino fundamental. A formatura aconteceria na sexta-feira, último dia da pesquisa. Fiquei curiosa pra saber como seria a cerimônia. Ela estava feliz e ansiosa para o momento, pois como ela mesma ressaltou, o que aprendeu ninguém poderia tirar-lhe, e por isso, era muito grata a todos do Centro. Com relação à saúde dela e da filha, Flor do Campo contou que sua gravidez foi de alto risco e que todos da área de saúde do Centro, assim como agentes e direção, eram muito atenciosos com ela, e que, se estivesse na roça, não teria acesso a um bom hospital no momento do parto. Flor do Campo disse, durante a entrevista, que estava passando por momentos tristes, pois em poucos dias aconteceria a separação dela e da filha. A filha seria entregue à sua irmã que morava em outra cidade. Como a filha iria completar um ano em poucos dias, uma festinha de aniversário seria oferecida no Centro, o que poderia, por alguns instantes, amenizar a dor da separação. Como Flor do Campo é uma presa com bom comportamento e esforçada, a direção estava tentando transferi-la para uma Associação de Proteção e Assistência ao Condenado (APAC), que funciona como um modelo alternativo ao sistema carcerário tradicional. Essas unidades não possuem celas, assemelhando-se bastante com o modelo do Centro. Ao término da entrevista, Flor do Campo disse sonhar com a liberdade e, assim que estiver livre, voltará para a roça para criar a filha e ficar junto da família. Durante aquele dia, realizei outras entrevistas. Ao passar pelos corredores e pátios, muitas presas me cumprimentavam como dona ou senhora. Boa tarde dona, boa tarde senhora. Achei curioso e perguntei à pedagoga se aquela abordagem era normal. Ela me disse que era uma maneira respeitosa de tratamento. Já passava das 15 horas e mudamos o local das entrevistas; fomos para o segundo pátio. Logo na entrada, percebi algo não notado: uma citação grafada numa parede do pátio �181 "Liberdade é uma palavra que o sonho humano alimenta. Não há ninguém que explique e ninguém que não entenda" e abaixo, a autoria: Cecília Meireles. Achei impactante, pois no cárcere uma das palavras mais escutadas é liberdade. O pátio encontrava-se cheio, a televisão é ligada e o lanche da tarde servido. No Centro as presas podem assistir TV pela manhã, à tarde e à noite. Os aparelhos são dispostos em dois pátios, no pátio coberto da primeira ala e no coberto da segunda ala. Elas assistem à novela da tarde e aos filmes veiculados após a novela. À noite, assistem à novela das vinte horas. Devido à mudança de horário, as presas solicitaram à direção que a TV ficasse ligada por mais uma hora, pois a novela acabava por volta de 22:30. O pedido foi aceito e após o horário fixado, a TV é desligada. A novela sensação do momento era "A Força do Querer", cujo assunto central da trama tratava de uma mulher casada, mãe de família, que ao ter o marido preso por tráfico, também se envolve com o crime para ajudá-lo. Essa é a história vivida pela maioria das presas, e talvez, por isso, era a mais assistida no Centro. Eis a arte imitando a vida. Ao término do primeiro dia, fui até a direção e perguntei se poderia participar da formatura. A diretora me autorizou e disse que a cerimônia aconteceria na sexta-feira, às nove da manhã. No segundo dia, passei pelos mesmos procedimentos. Como já me tornara uma figura conhecida no Centro, já era cumprimentada com sorrisos mais largos e olhares mais amenos. Ao passar por uma interna que havia entrevistado no dia anterior, cumprimentei-a pelo seu nome. Nesse momento ela se virou, olhou para mim e disse: “Dona! a senhora lembra do meu nome?” - e saiu falando para as outras presas próximas sobre o ocorrido. Naquele momento, vivi na pele o que até então tinha lido somente em livros e artigos, a questão da importância do nome. O nome nos dá identidade, nos torna importantes. Ao adentrar o cárcere, uma das primeiras coisas que o sujeito perde é o nome, passando a ganhar um número de Levantamento Nacional de Informações Penitenciárias (INFOPEN) que o seguirá por toda a estadia no cárcere. Nesse dia, as entrevistas foram realizadas em uma pequena sala, onde as agentes responsáveis pelo local guardam seus pertences. Para chegar ao local, passei por um corredor e dentro de uma sala encontravam-se algumas presas fazendo crochê. Descobri que elas fazem trabalhos manuais que são expostos e vendidos em uma feira realizada na Cidade Administrativa (Sede do Governo do estado). O dinheiro arrecadado com as vendas é dividido entre aquelas que participam das oficinas. Durante uma das entrevistas, escutei um burburinho vindo do pátio. Perguntei a entrevistada o motivo do alvoroço e ela disse que era dia de entrega do papel higiênico. Parei a entrevista para ela pegar o dela; fiquei na porta observando como tudo acontecia. As agentes chegam com um carrinho de compras e chamam cada presa para pegar dois rolos. A entrevistada, ao retornar, falou- �182 me que aquele era um bom dia, pois estavam recebendo dois, pois, às vezes, recebiam apenas um rolo que deveria durar 15 dias. Segundo informações do Centro, as presas recebem um kit a cada 15 dias, composto por sabão em barra, absorvente, creme dental e sabonete. Nesse dia em específico, tive que esperar para dar continuidade às entrevistas devido ao procedimento. Enquanto aguardava, aproveitei para explorar outros locais como a sala de trabalho artesanal e as salas onde as aulas eram ministradas; corri e fui até a biblioteca para dar mais uma olhada nas obras. Percebi que havia muitos livros de autoajuda, alguns espíritas de Zibia Gasparetto e Chico Xavier, algumas bíblias, livros de literatura variados e lá estava ela, a Caixa Estante, trancada. Fiquei curiosa para ver os livros nela contidos, mas nesse dia as duas diretoras já haviam ido embora. Sabia que não teria oportunidade de vê-la aberta até o final da pesquisa, pois já estava atrapalhando bastante a rotina do Centro. Senti-me como intrusa em certos momentos, pois, para a realização das entrevistas, mudou-se um pouco a rotina do Centro, e nem todos viam tal mudança com bons olhos. Durante a pesquisa, descobri que o Centro era uma das primeiras unidades a receber o projeto Rodas de Leitura do Serviço Voluntariado de Assistência Social (SERVAS) em Parceria com a Secretaria de Estado de Administração Prisional (SEAP). Nesse projeto, voluntários ensinam aos presos resenhar um livro. O objetivo principal do projeto é incentivar o gosto pela leitura para que essa passe a ser uma constante na vida dos internos. No final de cada ciclo, que dura um mês, os presos têm que fazer a resenha do livro e, caso o juiz daquela comarca aceite, e desde que o preso (a) consiga tirar uma nota mínima, ele pode remir quatro dias de pena. Achei interessante a iniciativa e no mesmo dia liguei para a coordenadora do projeto que permitiu minha participação, desde que conseguisse autorização da diretoria. Consegui autorização da direção e, nesse dia, fiz as entrevistas pela manhã para que às 14h horas pudesse participar do Projeto Rodas de Leitura. Fui para a entrada do Centro, pois quis acompanhar todo o processo desde o início. Às 14h em ponto, duas voluntárias chegaram, passaram pelo mesmo procedimento na entrada. Apresentei-me a elas, que já sabiam da minha participação, e nos dirigimos até a sala de aula, onde oito internas já nos aguardavam. Duas estavam carregando as crianças de quem elas eram cuidadoras. As crianças estavam inquietas. Com o intuito de ajudar, me ofereci para carregá-las enquanto elas assinavam a lista de presença. Nesse dia, elas aprenderam a fazer a introdução de uma resenha. No mesmo dia, conheci Gardênia, mulher falante, que se identificou com algumas partes do livro trabalhado "Cinderela Pop". Como ela foi uma das primeiras a terminar a introdução, conversei um pouco com ela, que me disse que também se formaria na sexta-feira; ela iria completar o nono ano. Perguntei a Gardênia se ela aceitaria participar da minha pesquisa após a �183 formatura, ela aceitou o convite. Às 15:30 h, as internas foram liberadas, pois o carro do Servas que leva os voluntários já estava estacionando em frente ao Centro. Os dias se passaram e, enfim, o dia da formatura havia chegado. Compareci ao Centro, conforme combinado, bem cedo, pois a formatura começaria às nove da manhã. Logo atrás de mim, chegou o músico que já havia sido professor das presas e que, nas formaturas, atuava como voluntário, bem como a diretora do sistema de educação, professores e um pastor. Demoramos muito para entrar nesse dia, pois os instrumentos do músico foram quase completamente desmontados na revista. Quando entrei, encontrei-me com a pedagoga que estava numa correria, pois ela era a pessoa encarregada a organizar a cerimônia. O dono de uma loja de aluguel de becas estava chegando, entregou a sacola para ela. A pedagoga pediu para que eu ficasse ao seu lado em todos os momentos, a fim de evitar alguma confusão, pois o Centro, naquele dia, estava cheio. Seguimos rumo ao almoxarifado e lá estava Flor do Campo, sentada, sendo maquiada por uma agente. Os cabelos foram trançados com cuidado. Todas estavam preocupadas em fazer uma maquiagem perfeita para a ocasião. A pedagoga pegou a beca e a deixou sobre a mesa. Alguém havia solicitado a presença dela em outro setor e ela me pediu para ficar ali, na maquiagem, aguardando seu retorno. Flor do Campo já estava com a maquiagem feita. Faltava apenas vestir a beca. Quando começaram a vesti-la, viram que a beca tinha ficado muito longa para ela. Pronto, naquele momento, a relativa tranquilidade deu lugar ao desespero. Procuraram por linha e agulha para ajustarem a roupa, mas nada encontraram. No intuito de ajudar, peguei um grande grampeador e perguntei se poderia ajudar. Elas deixaram e fui grampeando a barra da beca com muito cuidado para um lado não ficar maior do que o outro e para que os grampos ficassem escondidos. Flor do Campo já estava pronta. Faltava a outra formanda, Gardênia. A agente me chamou para segui-la e, quando chegamos no outro pátio, deparamo-nos com um problema. Gardênia ainda estava escovando os cabelos. Sua colega de ala tentava escová-los o mais rápido possível, mas seu cabelo, apesar de pouco cumprimento, era bastante volumoso. Ela começou a chorar dizendo que sem os cabelos bem escovados não participaria da formatura. Em seu dia especial, queria estar bonita. Fizemos um mutirão para ajudá-la, pois os convidados já estavam inquietos e a hora estava passando. Foi um “segura cabelo” ali, segura aqui, enquanto a agente começava a maquiá-la. Após tanto sufoco, trabalho terminado. Gardênia ainda se sentia triste com a franja de seu cabelo que, segundo ela, tinha ficado mal escovada. Como não tínhamos espelho (proibido no local) para mostrar-lhe o bom resultado da escova, fiquei pensando em um modo de ajudar. Se ao menos �184 estivesse com meu celular, poderia tirar uma foto e mostrar-lhe como ficou. Olhei para a mão da pedagoga, ela portava uma câmera profissional. Sugeri que ela tirasse uma foto de Gardênia para mostrar-lhe o cabelo. E assim fizemos. Após ver sua foto, ela se acalmou um pouco e seguimos correndo para a cerimônia. Quando chegamos ao pátio da cerimônia, era visível o descontentamento no rosto de todos, decorrente do atraso, com certa razão, pois foram quase 40 minutos de espera. A cerimônia foi iniciada com o Hino Nacional tocado no saxofone. Todas as presas estavam presentes para prestigiarem as colegas formandas. Gardênia estava tão emocionada, que lágrimas se misturaram a sorrisos. Aliás, de todos os presentes, ela foi a única que cantou em alto e bom tom todo o Hino. Quando o pastor começou a proferir a bênção, a comoção foi geral. A presença da religião evangélica no cárcere é algo comum. Mesmo quem não se converte à religião costuma frequentar os cultos que são realizados em dias específicos. As formandas, ao fim da cerimônia, receberam alguns presentes. Em seguida, muitas fotos e gritos de comemoração e alegria ecoavam no ambiente. A cerimônia de formatura é também um incentivo para que outras presas comecem a estudar. Quando o pátio já estava vazio, iniciei a entrevista com Gardênia, que ainda estava preocupada com a franja e a todo momento me perguntava se eu achava se ela tinha "saído bem na foto". Por alguns instantes, caímos na gargalhada relembrando o sufoco do dia. Após a entrevista, fiquei sabendo que aquele também era o “dia da beleza”. O dia da beleza acontece às quintas-feiras para as mães, e às sextas-feiras para as gestantes. Nessas ocasiões, elas podem utilizar secadores e chapinhas disponibilizados pelo Centro, assim como fazer as unhas utilizando alicates e esmaltes de uso pessoal. Elas recebem também uma lâmina para poderem se depilar. Aos sábados, todas as presas que trabalham no Centro podem utilizar secador e chapinha. Todos os materiais são distribuídos e conferidos no dia. No caso da lâmina, após a devolução, confere-se se esse objeto está completo. Minha última entrevistada foi Crisântemo, moça nova, que a todo instante queria me intimidar, mostrando-se superior às outras, dizendo-se destemida de tudo e de todos. O que percebi, no entanto, é que chega um momento em que, devido ao tempo de convivência, parece que começamos a nos habituar com o lugar. É como se as coisas que ali acontecem não fossem mais novidade, passando a ser consideradas comuns. Diante disso, não me intimidei e prossegui com a entrevista. No meio da entrevista, a cuidadora do filho de Crisântemo entregou o filho à mãe, pois teria aula naquele instante. A partir daí, o semblante da mãe mudou, e a entrevista que até então se resumia a respostas curtas e ríspidas, transformou-se numa conversa amorosa, envolvendo mãe e filho. A entrevista tornou-se mais amena, e em determinado momento, Crisântemo disse que se �185 alguém na sua infância tivesse lhe ensinado o que era certo e errado, ela poderia ter trilhado um caminho diferente. Refleti e pensei em quantas Crisântemos existem por aí. Ao final das entrevistas, fui aos setores para agradecer a atenção e a ajuda. No último momento, caminhei também pelos corredores com o intuito de agradecer novamente a cada presa participante da pesquisa, mas, devido à dinâmica do local, não foi possível rever todas elas. Enquanto me retirava do pátio, uma delas gritou: "Tchau, dona Andreza! Vá com Deus! Boa sorte!”. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS Como o objetivo da pesquisa era compreender as práticas informacionais dessas mulheres no que tange ao acesso, busca e apropriação de informações que lhes fossem úteis, concluímos que o acesso à informação é mediado pelos setores jurídico, psicológico, médico, pelos agentes penitenciários, pela família durante as visitas e também entre as próprias presas, principalmente as que tinham mais experiência de cárcere. Percebemos, por meio da análise de dados realizada mediante aos relatos, que as presas são mulheres ativas no que tange à busca por informação. Durante as visitas que acontecem aos domingos, elas mantêm-se informadas sobre outros familiares, sobre os filhos que geralmente estão sob os cuidados das avós maternas, sobre as novidades do ambiente externo e a respeito dos companheiros que, geralmente, encontram-se presos em unidades prisionais da Região Metropolitana de Belo Horizonte. Quesito importante observado refere-se à atenção dessas mulheres em relação às penas que lhes serão infligidas, especialmente pelo fato de serem mães ou gestantes – e também com a saúde dos seus filhos (as). Para isso, recorrem ao setor de saúde disponível no Centro. Para garantirem seus direitos e manterem-se informadas sobre eles, elas recorriam ao setor jurídico que, segundo os relatos, apesar de alguns entraves, conseguiam suprir suas necessidades informacionais jurídicas. Ainda, segundo os relatos, as barreiras encontradas por elas na obtenção de informação jurídica dizem respeito à dificuldade em obter contato com os defensores públicos; reclamaram da troca recorrente dos defensores responsáveis por seus casos, pois isso acarretava no atraso dos processos das mesmas. Apesar de o Centro oferecer palestras sobre saúde, higiene e cuidados com a criança, as presas disseram ser importante inserir na programação palestras que explanassem sobre questões jurídicas, de modo a esclarecer algumas dúvidas. �186 Constamos que havia grande empenho por parte da direção local e da pedagoga em incentivar as presas na continuidade dos estudos. Participar das atividades escolares, além de permitir a remição de pena, tornou-se uma prática expressiva para reduzir o ócio no cárcere. No que tange às práticas de leitura e ao uso da biblioteca, as apenadas disseram que o faziam como um passatempo nas horas livres, ou, às vezes, eram incentivadas por outras presas que indicam-lhes obras que tivessem lido e gostado. A leitura da Bíblia servia como um acalanto nas horas de tristeza, saudade e solidão. Os livros mais procurados eram os de romance e religiosos. Foi interessante observar em alguns relatos, que algumas presas já possuíam o hábito da leitura no cotidiano, antes de serem presas, chegando a indicarem alguns livros durante a entrevista. Outras disseram que a leitura, além de remir pena conforme rege a Regulamentação 44/2013 17 do Conselho Nacional de Justiça (CNJ), era importante para obterem conhecimento e que assim poderiam conhecer um novo mundo. Concluímos que a privação do convívio externo, principalmente familiar, faz com que essas mulheres lutem para terem de volta aquilo que foi perdido, sobretudo a liberdade e, para isso, elas utilizam dos aparatos que lhes são oferecidos no Centro como, por exemplo, o apoio jurídico. Dessa maneira, por mais hostil que o ambiente prisional possa parecer, a realização de práticas para suprirem as necessidades informacionais das apenadas não deixam de acontecer. REFERÊNCIAS ARAÚJO, Carlos Alberto Ávila. O que são "práticas informacionais"? Informação em Pauta, Fortaleza, v. 2, número especial, p. 218-236, out. 2017. Disponível em: <http://periodicos.ufc.br/informacaoempauta/article/view/20655/31068.>. Acesso em: 24 out. 2018. BERTI, IIemar Christina Lansoni Wey; ARAÚJO, Carlos Alberto Ávila de. Estudos de usuários e práticas informacionais: do que estamos falando? Informação & Informação, Londrina, v. 22, n. 2, p. 380-401, maio/ago. 2017. 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O homem, na concepção de Durkheim (1978), não pode ser humano senão vivendo em sociedade, pois é ela que leva os diversos sujeitos a considerar os interesses coletivos e não apenas os individuais. Isso significa, essencialmente, aprender a viver em comunidade, neutralizar as paixões e os instintos, obedecer à lei e, em sentido amplo, atender ao contrato social. A escola e a família, historicamente, procuram formar sujeitos moral e eticamente comprometidos com o ideal de sociedade. Com efeito, para Setton (2005), as principais instituições que participam da formação sociocultural da criança são a escola e a família. A falha de qualquer uma dessas instituições pode ser definitiva para um lapso na construção do caráter humano. O fato de essas serem essenciais, contudo, não significa que estejam disponíveis a todos, o que pode afetar na formação de parcela da sociedade, acarretando formas de agir incompatíveis com o que se considera aceitável e/ou de acordo com a lei, levando-a a situações legitimamente desaprovadas e passíveis de penalidades legais. As necessidades básicas do sujeito nessa situação precisam ser supridas pelo Estado, que deve promover as condições necessárias para a sobrevivência, sem comprometer sua dignidade, e reeducação para o convívio nos limites do contrato social. A situação de superlotação em que se encontram os presídios não permite, porém, que o tratamento do preso seja individual e �189 personalizado, impedindo, em grande medida, a otimização dos resultados no que diz respeito à ressocialização. Com o objetivo de não deixar essas pessoas à mercê da própria sorte, o sistema penitenciário tem se utilizado de medidas reintegradoras que incentivam o sujeito a se redescobrir como cidadão consciente de suas ações e ser racional com capacidade para refletir e decidir acerca de sua própria vida. A Lei nº 7.210, de 11 de julho de 1984, mais conhecida como Lei de Execução Penal (LEP), busca tornar esses sujeitos úteis a si mesmos e à sociedade. As formas de reintegração têm ocupado lugar de importância considerável nos debates acerca do cárcere, numa tentativa de afastamento da reincidência na criminalidade e de reinserção do apenado no convívio social (BRASIL, 1984). Essa reinserção exerce papel fundamental na formação social, política e econômica dos sujeitos. A efetividade das medidas capazes de auxiliar na reintegração desses sujeitos à sociedade deve, portanto, ser de interesse do Estado e da sociedade como um todo. Nesse horizonte, a leitura é uma prática vista como alternativa para a erradicação da reincidência criminal, que hoje não é apenas um agravante da criminalidade primária, mas passa a ser a “espinha dorsal” das carreiras criminais (FANDIÑO MARIÑO, 2002). É importante considerar, a partir de Freire (1997, p. 11), que o ato de ler “[...] não se esgota na decodificação pura da palavra escrita ou da linguagem escrita, mas que se antecipa e se alonga na inteligência do mundo”. E mais: “[...] a educação modela as almas e recria os corações, ela é a alavanca para as mudanças sociais” (FREIRE, 1997, p. 28). Então, por intermédio da leitura, os apenados poderão alcançar a consciência plena dos atos praticados, assim como de suas consequências, pois essa é capaz de renovar o sujeito e mostrar que o conhecimento liberta (OLIVEIRA, 2013, p. 92) e abre espaço para experiências culturais, exercendo o papel de agente transformador de fundamental importância. Pensando nisso, o Conselho Nacional de Justiça (CNJ), por meio da Recomendação nº 44, de 26 de novembro de 2013, instaura a inserção da remição de pena pela leitura no Brasil, que incentiva os tribunais em todo país a instituírem esse tipo de projeto nos estabelecimentos penais correspondentes (BRASIL, 2013). De acordo com o CNJ, essa recomendação já está consolidada em quase todo o país com o objetivo de contribuir com a promoção da cultura de paz nos estabelecimentos penitenciários, oportunizando aos apenados o direito ao conhecimento, à educação, à cultura e ao desenvolvimento da capacidade crítica, por meio da leitura e da produção de resenhas, e, por conseguinte, possibilitar a remição pelo estudo (BRASIL, 2015). Infelizmente, por causa da ausência de informação e conhecimento, nem todos os encarcerados reconhecem os benefícios que a leitura traz para suas próprias vidas. �190 Sobre isso, Setton (2005) afirma que a prática educativa não é apenas um processo de aprendizagem formal e sistemático, mas uma prática que influencia diretamente no cotidiano das relações sociais, possibilitando o crescimento da circulação de informações. Destarte, o sistema prisional que tem como finalidade reformar sujeitos se utiliza da informação para reinseri-los na comunidade. O fato é que promover o acesso à informação é uma tarefa que pode parecer fácil, mas carrega a complexidade de escolhas adequadas, principalmente, na instituição penitenciária, que lida com um público específico e cujo acesso à leitura indiscriminada não é adequado. Para que a circulação de informações ocorra de forma a contribuir com o processo de ressocialização e a leitura possa cumprir seu objetivo no meio carcerário, se fazem necessárias algumas condições. Nesse conjunto, destaca-se a disponibilidade de biblioteca e profissionais especialistas em informação, que tracem estratégias para promover o uso de fontes e recursos informacionais diversos, considerando o projeto ressocializador. A mediação do bibliotecário se torna indispensável para que ele seja a ponte entre o livro e o leitor. Desta forma, a leitura não será apenas uma obrigação ou uma forma de sair dos limites do presídio, mas de introduzir o apenado em um mundo diferente que trará de volta sua humanidade e as condições para uma vida nova. Este capítulo, organizado em cinco seções, tem como finalidade abordar a prática de remição de pena pela leitura no processo da ressocialização. A primeira seção aborda a contextualização temática, a delimitação e os apontamentos da discussão. A segunda seção discute sobre a responsabilidade da sociedade e do governo com a vida e a dignidade das pessoas que se encontram encarceradas, visto que sua ressocialização trará benefícios para todos. A terceira seção aborda os benefícios da prática da leitura, principalmente, dentro do cárcere, destacando como ela pode contribuir na reestruturação das vidas desses sujeitos. A quarta seção discute a importância da instituição biblioteca e do bibliotecário como agentes ressocializadores dos sujeitos em situação de cumprimento de pena. Por fim, na quinta seção, são apresentadas algumas considerações e perspectivas de aprofundamento da temática em discussão. 2 A RESSOCIALIZAÇÃO COMO INTERESSE SOCIAL Para que a sociedade funcione de maneira adequada, torna-se necessário que os componentes desta organização descubram em que setor eles poderão se inserir, exercendo sua função social, política e econômica. A rigor, faz-se necessário que a sociedade disponha de espaços �191 para que todos os cidadãos operem em sintonia com sua finalidade, realizando atividades consideradas lícitas, de forma a não ferir as diretrizes da comunidade. O primeiro obstáculo para o alcance deste ideal é justamente o fato de que o sistema econômico capitalista utilizado em grande parte do mundo contemporâneo, incluindo no Brasil, não dispõe de espaço para a inserção igualitária de todos os sujeitos nos diversos meios de produção. Nesse contexto, Figueiredo Neto et al. (2005) esclarecem que a classe social é uma divisão gerada pela distribuição desigual de influência sobre os recursos relevantes de uma sociedade. A posse dos ativos produtivos determina o que as pessoas obtêm, o chamado bem-estar material, e o que devem fazer para conseguir o que obtêm, que seriam as oportunidades. E mais, o que se tem implica diretamente naquilo que se pode vir a ter, gerando um círculo vicioso do qual poucos conseguem se safar. Os sujeitos que se encontram encarcerados, em sua maioria, são resultado deste sistema que agride o ideal de sociedade, marginalizando parte da sociedade. O desenvolvimento preconizado pela sociedade capitalista esteve amparado na economia, ou seja, no aumento de riquezas materiais. Tal processo garantiu progresso considerável na ampliação tecnológica e no bem-estar de parcela da sociedade. Em contrapartida, provocou extremos de privação, pobreza e marginalização social para grande parcela da população dessa mesma sociedade (CUNHA, 2010, p. 158). Além disso, a violência instaurada no Brasil, nos últimos anos, resulta em penitenciárias cada vez mais parecidas com depósitos de infratores, que entram e saem do sistema sem mudança alguma na forma de pensar e de agir. Assim, o Estado perde o controle financeiro e logístico dos presídios, o que pode acarretar na privação de alguns direitos previstos em lei, tais como alimentação, saúde, segurança, trabalho, remuneração, previdência social, descanso, recreação, e exercício de atividades profissionais, intelectuais, artísticas e desportivas, desde que compatíveis com a execução da pena. A forma de ver e de aplicar a pena sofreu várias alterações ao longo dos anos, na medida em que a delinquência deixa de ser vista como um comportamento natural ou uma característica biológica do sujeito e, por conseguinte, sua reintegração social deixa de ser vista como uma forma de tratamento adequado relativa a outro tipo de doença. No século XXI, o conceito de pena tem como referência o castigo daqueles que ferem os preceitos morais de uma sociedade instituída. A pena pode ser privativa de liberdade, restritiva de direitos ou de multa (MIRABETE; FABBRINI, 2015). De modo geral, seja como for, a pena obriga o sujeito a reparar seus atos de forma que pareça justa ao ofendido. Para Faustino e Pires (2009), a punição entendida como vingança e tendo como alvo prioritário o corpo do condenado não era mais suficiente, do ponto de vista social, político e �192 econômico. Desta forma, diferentemente dos tempos mais remotos, cujas primeiras prisões foram inspiradas no sistema de mosteiros da Idade Média e impunham ao condenado o silêncio e a leitura da Bíblia, a ressocialização agora seria resultado de um processo individual de reflexão e de arrependimento que o infrator efetivaria sobre si mesmo. Esse processo seria possível pelo fato de que, sendo ele um ser racional e consciente, também poderia, racional e conscientemente, arrepender-se do mal praticado e, por conseguinte, empreender autotransformações (FAUSTINO; PIRES, 2009). O sujeito, então, seria protagonista de sua transformação e único responsável por sua readaptação, numa relação consigo mesmo, utilizando-se dos poucos recursos disponibilizados para esse fim. O resultado dessa mudança de entendimento é que as prisões se transformam em ambientes que buscam tornar os apenados conscientes de seus direitos e deveres, e prontos para o retorno ao convívio em sociedade, em que a reintegração social do apenado é uma das preocupações centrais. O sistema penitenciário, nesse contexto, passa a ter um papel determinante na reinserção adequada do cidadão na sociedade com o restabelecimento de seus direitos e deveres, sem que haja o retorno à prática de delitos. Por outro lado, se, mesmo após a liberação do sujeito do sistema prisional, não é possível constatar mudanças positivas de comportamento, isso condiciona a população a pensar que o sistema prisional é realmente “A escola do crime”, que é cada vez menos visto como lugar de reintegração. Existem dois grandes problemas em a prisão assumir esse papel. O primeiro é um dos princípios fundamentais da Constituição da República Federativa do Brasil, a “dignidade da pessoa humana” (BRASIL, 1988), conforme o qual, mesmo sendo delinquentes, os sujeitos encarcerados continuam sendo seres humanos que necessitam de cuidados e atenção. O segundo, por sua vez, é de ordem estrutural e física, na medida em que é constantemente constatada a incapacidade que os presídios brasileiros têm de comportar todas essas pessoas. O conceito de reinserção, para Figueiredo Neto et al. (2009), diz respeito ao conjunto de atributos que permitem ao sujeito tornarse útil a si mesmo, à sua família e à sociedade. Com efeito, é importante considerar que o fundamento da prática de reintegração é a assistência na aquisição de meios necessários para a reinserção do sujeito na sociedade. Desse ponto de vista, tanto as oportunidades de trabalho quanto os programas educativos e de treinamento ocupacional para os apenados devem, em tese, reduzir a reincidência e ajudar o apenado a se preparar para a procura de emprego quando liberado. Pode ser lembrado que o ócio prisional é, frequentemente, visto como um fator estimulador de recidivismo (FANDIÑO MARIÑO, 2002). �193 Nesse contexto, devem ser pensadas políticas públicas que minimizem os efeitos agressivos do aprisionamento, levando-se em conta que a pessoa condenada perde seu segundo maior bem, o direito à liberdade, considerando-se que o primeiro é o direito à vida. Com essa nova perspectiva, pode-se perceber e incentivar a valorização do sujeito, e de sua capacidade de (re)adaptação de maneira positiva, o que acarretará em benefícios para ele, para a sociedade e para o Estado. Segundo Faustino e Pires (2009), então, a finalidade da pena não está apenas ligada à economia, mas também à esfera política, que visa ao controle e disciplina do apenado, estando os dois vinculados, contribuindo para o mesmo objetivo, a saber, o entendimento e aceitação das relações sociais vigentes. As penitenciárias são, quase sempre, caracterizadas por falta de espaço, submissão de muitos a poucos que detêm o “poder” interno, poucas condições que possibilitem a preferência por um caminho alternativo e um sistema que os encaminha de volta ao ponto de onde partiram. Essa situação, muitas vezes, agrega atributos intensificadores do comportamento inadequado que já apresentavam. Fandiño Mariño (2002) afirma que a prisão tem induzido, ao invés de reduzido a reincidência de prática delituosas, o que demonstra a falha da efetividade da prisão, que visa recuperar esses sujeitos e reintegrá-los à sociedade. Problemas de inúmeras ordens afetam diretamente todas as tentativas de reinserção dos apenados e instauram a situação calamitosa que frequentemente assola os sistemas prisionais do Brasil, que sobrevivem em condições precárias. A reincidência criminal é um dos grandes problemas do sistema penitenciário e da sociedade como um todo. Para diminuí-la, o Estado se utiliza das chamadas medidas ressocializadoras para os apenados tomarem consciência de si mesmos e da sociedade em que se encontram inseridos. A ressocialização, portanto, é de importância essencial para o Estado, visto que a reincidência criminal afeta todos os setores da sociedade, inclusive o econômico. Porém, esta não é uma preocupação que cabe somente ao ente estatal, embora as pessoas que vivem na sociedade sigam como se o que acontece dentro das penitenciárias não fosse do interesse de todos, mas exclusivamente a responsabilidade do Estado de punir aqueles que não merecem ser parte da comunidade. A ressocialização tem a potencialidade de devolver a dignidade humana àqueles que, dadas as condições sociais, sequer acreditavam que um dia a possuíram. Por este motivo, a reintegração do apenado é um dever de todos, cabendo, por conseguinte, averiguar se ela está sendo bem planejada e aplicada, posto que, com medidas efetivas, pode-se começar a observar diminuição da reincidência que envergonha o sistema prisional brasileiro. �194 3 A LEITURA NO CÁRCERE: UMA PRÁTICA RESSOCIALIZADORA Dadas as condições dos presídios brasileiros, as medidas ressocializadoras são alternativas para impedir, ou pelo menos diminuir, o retorno dos sujeitos que cumpriram pena à prática criminosa. A leitura tem sido vista como uma medida ressocializadora que assume o papel de agente restaurador ou até mesmo formador de estruturas basilares da educação de pessoas encarceradas. Ocorre que muitos nunca tiveram acesso a um livro ou se viram capazes de ler, visto que a leitura é largamente tida como prática e costume de pessoas afortunadas, sábias e inteligentes. Barroco (2004, p. 83) afirma que “a leitura é, acima de tudo, uma construção de significados, apresentandose, portanto, a decodificação de grafemas apenas como um meio de acesso ao texto”. Essa construção de significados é responsável por dotar a leitura de resultados positivos em ambientes de ensino. No cárcere, a leitura encontra morada por vários fatores; o principal deles é a superação do ócio, dada a situação em que pouco ou nada se tem a fazer, contrapondo ao tempo longo em que muitos presos permanecerão nesse ambiente. Por esse motivo, seguindo a já anteriormente citada Recomendação nº 44 do CNJ, os sistemas prisionais em todo país têm instaurado a remição de pena pela leitura. Mesmo que a principal intenção dos apenados, no início, seja apenas se livrar de uma pena e esta não ser a ideal, é suficiente para que os benefícios da leitura comecem a aparecer. Para além dos limites do ócio, Oliveira (2013) apresenta como benefícios da leitura a otimização, a compreensão, o aprendizado e a experiência. O ato de ler amplia os horizontes e ajuda na compreensão do porquê das coisas, tem a ver com as formas de expressão do sujeito, e é responsável por ligar historicamente o leitor ao que é lido. Dessa forma, a leitura é um processo de compreensão sensorial, emocional, intelectual, fisiológico, neurológico, cultural, econômico e político. Trata-se de uma experiência pessoal e intransferível, sendo, portanto, a interpretação submetida ao conhecimento, às experiências e à sensibilidade de cada um. A leitura, então, transforma convicções subjetivas do leitor, mesmo aquelas que não se mostram cotidianamente, mas que afetam consideravelmente sua forma de existir e ver o mundo, o que, consequentemente, dirige suas ações e relações consigo mesmo e com a sociedade à que pertence. Isso significa a compreensão de que uma das formas possíveis para recuperar a dignidade outrora perdida pelos apenados é por meio da leitura, que auxilia no desenvolvimento do senso crítico, na medida em que vai além da escolarização, mas faz com que os sujeitos envolvidos com esse processo produzam sentido para suas vidas e construam conhecimento individual, de acordo com a vivência de cada um. �195 O ato de ler concretiza-se através da busca da velha informação e da nova informação. A velha informação está directamente ligada aos designados schemata (esquemas cognitivos associados a um dado conhecimento já armazenado e organizado), sendo o processo da inferência que decide os esquemas a revelar para tratamento da nova informação (BARROCO, 2004, p. 85). Por esse motivo, apesar de algumas fragilidades porventura existentes nos projetos e nas práticas de remição de pena pela leitura, podem-se considerar alguns resultados positivos do que a leitura pode fazer por reeducandos em todo o Brasil. A leitura viabiliza junto aos apenados reflexões acerca de como o mundo e a sociedade funcionam; é capaz de fazê-los entender que, apesar de ser difícil encontrar espaço num sistema que parece repeli-los, é possível e recompensador. O ato de ler é capaz de quebrar as correntes sociais a que eles estão presos e incitálos a almejar suas autonomias. Para além da formação, a leitura pode afetar positivamente os sujeitos encarcerados em seu processo de reformação. Por esse motivo, é importante que o Estado garanta as condições ideais, ou o mais próximo disso, para que a leitura aconteça e possa cumprir seu papel. Essas condições são compostas, entre outros, por materiais de trabalho, fontes de informação adequadas e tecnologias que facilitem a prática de leitura. Além disso, os recursos humanos utilizados também são importantes para que a leitura seja eficaz, ou seja, a presença de profissionais adequados para que haja o incentivo à leitura, a seleção adequada de títulos, a organização e a disseminação dessa literatura. Com efeito, esta situação só pode ser concretizada diante de um estudo de usuários igualmente bem elaborado e aplicado para que as fontes de informação sejam adequadamente adquiridas, tornando-se indispensável a presença do bibliotecário. Além desse, se faz necessário o espaço físico da biblioteca, que seja apresentado como local responsável por assegurar o saber, promover a cultura, proporcionar o ócio e o lazer, e educar e formar (BARROCO, 2004). Com essas condições, a leitura se torna um agente ressocializador de importância imensurável para aqueles que almejam a reintegração na sociedade. 4 AGENTES RESSOCIALIZADORES NO CONTEXTO DA LEITURA Conforme já discutido, a ressocialização dos apenados é um interesse de todos e a leitura, um instrumento eficaz nesse processo. Nesse mesmo horizonte, as bibliotecas prisionais se tornam indispensáveis para que o trabalho seja completo e os resultados, correspondentemente satisfatórios. �196 Além dos benefícios para a sociedade, a biblioteca é um direito previsto por lei aos presos. “[...] Em atendimento às condições locais, dotar-se-á cada estabelecimento de uma biblioteca, para uso de todas as categorias de reclusos, provida de livros instrutivos, recreativos e didáticos” (BRASIL, 1984). Tendo o Estado reconhecida a importância das bibliotecas em lei, deve-se, portanto, manter sua posição e contribuir com as condições para implantá-las. A biblioteca prisional é vista por muitos como um favor desmerecido aos apenados. Essa infeliz perspectiva acaba por perpetuar o afastamento da responsabilidade do Estado e da sociedade para com a ressocialização dos que se encontram encarcerados. Isso acontece porque, para muitos, a biblioteca, num estabelecimento prisional, é um luxo a que a própria população livre não tem acesso. E, talvez, por esse motivo, a biblioteca prisional como um direito dos presos é pouco ou nada discutida. Esse estado de carência acarreta a sensação de que as penitenciárias que a possuem receberam um favor do Estado, quando na verdade é apenas este ente cumprindo sua obrigação na ressocialização do preso. Não se pode perder de vista que: o direito à educação pressupõe de imediato o direito ao acesso à informação, uma vez que a informação é parte do processo educativo. [...] A informação é um direito social do indivíduo e o acesso a ela é exatamente esse direito de ser informado, o direito de saber das coisas, numa linguagem muito simples (MORIGI; VANZ; GALDINO, 2002, p. 142). Reconhecido o importante papel da leitura em ambientes prisionais, vem o questionamento da necessidade de uma biblioteca. Afinal, para que tirar os presos das celas? A entrega dos livros nas celas não é suficiente? Ocorre que a biblioteca não é apenas um local de guarda de livros, mas um espaço de disseminação de informação e de cultura, que permite aos apenados um (re)acesso à sua cidadania e à sua dignidade. Apesar de se referir a bibliotecas públicas, é importante mencionar o amplo e fundamental papel desta instituição apontado pela Organização das Nações Unidas para a Educação, a Ciência e a Cultura18 (UNESCO, 1994), ao afirmar que as bibliotecas devem promover a democracia, a paz, o bem-estar, o repouso espiritual dos cidadãos, a tolerância, a pluralidade de pensamentos, a educação para todos e o acesso a informações diversas. Pode-se afirmar que, respeitando os limites do que é permitido para sujeitos em situação de cárcere, os objetivos citados acima devem ser cumpridos também pela biblioteca prisional. A relevância dessa instituição é reafirmada quando a LEP coloca como ponto a ser mensurado em 18 Acrônimo de United Nations Educational, Scientific and Cultural Organization. A UNESCO é uma agência especializada da Organização das Nações Unidas (ONU), fundada em 4 de novembro de 1946 e sediada em Paris, com a finalidade de contribuir com a paz e segurança no mundo por intermédio do desenvolvimento e da implementação de planos, projetos e ações de educação, ciência e cultura. �197 censos penitenciários “[...] a existência de bibliotecas e as condições de seu acervo [...]” (BRASIL, 1984). Outro ponto que vale a pena destacar é a Lei Federal de nº 13.163, de 9 de setembro de 2015, que modifica a LEP e estabelece a oferta do Ensino Médio nas Penitenciárias. Por esse lado, começa-se a pensar nos benefícios não apenas de uma biblioteca prisional para apenados, mas também tudo que a biblioteca escolar pode fazer por eles na condição de alunos (COSTA et al., 2016). O fato é que, sob essa perspectiva, esta biblioteca, agora com carga dupla de responsabilidade, tem o dever de formar e reformar sujeitos por intermédio, respectivamente, da assistência educacional e da reinserção social. A biblioteca prisional não pode atuar como um repositório de livros; é preciso que seja um organismo em crescimento, na concepção da quinta Lei de Ranganthan (2009) 19 e, por isso, necessita passar por todos os processos técnicos e administrativos próprios de uma biblioteca, assim como pelo trabalho de estudo de usuário e desenvolvimento de coleções. É importante considerar que, além da biblioteca, faz-se necessária a presença de um bibliotecário. Essa constatação decorre, além da existência de atividades privativas desse profissional, da prática de complexos processos informacionais que envolve este tipo de instituição. As bibliotecas que atendem a leitores em ambiente prisional, levando em consideração os diferentes níveis de literácia e as condições em que se encontram, devem servir como centros de informação, fornecendo recursos que supram as necessidades básicas de informação, que compreendem a recuperação da informação, a leitura recreativa e a aprendizagem. Tomando como referências as características da clientela, faz-se necessário formar suas coleções, levando em consideração a questão da censura em relação ao direito dos presos e, concomitante, a escolha adequada, de modo que esses conteúdos sejam úteis no processo de transição do apenado ao convívio da sociedade (TONIN; SOUZA, 2014, p. 49). Um leitor que se forma dentro do sistema prisional, possivelmente, será um leitor fora dele, que procurará aprimoramento de seus conhecimentos e continuar ampliando seu acesso à informação. Morigi, Vanz e Galdino (2002, p. 141) chamam a atenção para a responsabilidade social da biblioteca, mas também do bibliotecário, quando afirmam que “a informação é considerada um bem simbólico e o seu acesso é essencial para que a cidadania se efetive de forma plena, sendo assim o profissional deve colocar-se de forma ativa diante de sua responsabilidade social como educador”. O bibliotecário precisa se colocar num local de agente transformador na atuação da biblioteca como espaço de ressocialização dos sujeitos. 19 Também conhecidas como as Leis da Biblioteconomia, Ranganathan, a partir de estudos sobre as condições das bibliotecas, desenvolveu cinco leis, a saber: os livros são para serem lidos, todo leitor tem seu livro, todo livro tem seu leitor, poupe o tempo do leitor, e uma biblioteca é um organismo em crescimento (RANGANATHAN, 2009). �198 Apesar de não constar explicitamente a necessidade de um bibliotecário em bibliotecas prisionais, em seu art. 21, cap. V, a LEP se preocupa com as condições dos acervos de bibliotecas penitenciárias como fator a ser observado nos censos sobre educação em prisões, visto que aquelas seriam primordiais para o desenvolvimento dessas, e para o auxílio do preso em sua ressocialização (BRASIL, 1984). Dessa forma, considera-se que, para a reeducação ser bem-sucedida dentro da prisão, se faz necessária a presença do bibliotecário, pois ele é o profissional que consegue manter um acervo em condições ideais para uso devido e melhor aproveitamento. Assim como qualquer outra biblioteca, a prisional precisa realizar diversos serviços de qualidade, tais como formação e desenvolvimento de coleções (seleção, aquisição, avaliação e desbastamento), estudos de uso e de usuários, catalogação, classificação, atendimento aos usuários e empréstimos, entre outros. Não se pode perder de vista que os presos têm preferências literárias e se faz necessário o incentivo, por meio de obras que possam ser de seu interesse. Por isso, é preciso uma seleção de livros adequados baseada num estudo de usuário que leve em consideração a situação peculiar em que se encontra cada um deles, mas, acima de tudo, que os leve para o caminho do que é considerado correto, que os incentive a procurar uma nova forma de viver e os leve a reflexões de onde estão e para onde querem ir. Coincidência ou não, um dos livros mais requisitados pelos internos das quatro penitenciárias federais é “Crime e castigo”, de Dostoiévski. Um clássico da literatura mundial, a obra conta a história de um jovem que enfrenta dilemas morais e existenciais após decidir matar uma agiota. “Nota-se, nessa obra, a que ponto o ser humano pode chegar por causa do dinheiro”, escreveu um detento em uma resenha sobre o livro. “Crime e castigo” foi a primeira obra a ser doada para o projeto, que foi criado em 2009 na Penitenciária Federal de Catanduvas (PR). A doação partiu de juízes federais do Paraná. Desde então, se espalhou por diversas cadeias pelo país (LINDEMANN, 2017). É reconhecida a relevância de estudo de usuário completo que leve em consideração as condições de privação, mas ainda que faça com que o gosto do leitor tenha relevância. O bibliotecário possui duas principais atribuições em bibliotecas: primeiro, e mais conhecida (ainda que aquém do ideal), é a técnica, por meio de atividades como as já citadas; a segunda tem a ver com o trabalho social do bibliotecário, que vai desde a promoção do acesso à informação, passando pelo fomento da leitura e a formação de leitores, à potencialização do resgate da autonomia e da construção da cidadania (COSTA et al., 2016). Os serviços bibliotecários permitem aos prisioneiros o uso mais proveitoso de seu tempo, como também lhes possibilitam ampliar seus desenvolvimentos pessoais e obter conhecimentos gerais que contribuam para aliviar a tensão do enclausuramento. Porém, até os próprios bibliotecários parecem desconhecer esse fato, e agem como se suas obrigações fossem meramente técnicas e como se a sua própria responsabilidade social fosse nula. �199 A falta de um bibliotecário fere o processo de ressocialização e faz com que o trabalho da biblioteca e, consequentemente, da leitura seja sofrido e que atue de forma superficial, e, ainda, que alguns objetivos sejam alcançados. Assim, sem a atuação profissional, não é possível a consolidação do papel desses para a ressocialização em larga escala, atingindo a totalidade dos presos que se propõem a ler. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS A ressocialização dos sujeitos em cumprimento de pena é a medida a ser tomada para a redução do recidivismo criminal, pois é por meio dela que os sujeitos serão realocados na sociedade e encontrarão seu espaço de forma legal. O sucesso da ressocialização dentro dos presídios influencia a sociedade como um todo de forma positiva, pois, além de desafogar o sistema prisional, devolve a dignidade do apenado, diminui custos do governo e diminui a criminalidade na comunidade, visto que o ex-apenado não será mais um perigo para a sociedade, desde que o processo de reinserção seja efetivo. Na medida em que a ressocialização é um benefício de todos, passa a ser responsabilidade não só do sistema prisional, mas da sociedade em geral. Primeiro, o Estado na condição de provedor deve munir o sistema das condições necessárias para a efetivação dos processos necessários. A sociedade tem o papel de acompanhar e cobrar do Estado medidas e condições melhores na execução do processo. E, complementarmente, os apenados, que devem utilizar todos os benefícios que lhes são oferecidos de forma responsável, para melhor aproveitamento dos recursos do Estado. A leitura, nesse processo, é vista sob uma perspectiva de prática transformadora de caráter e, consequentemente, de vidas e destinos, na medida em que, por intermédio dela, o preso encontra libertação mental, quando consegue se ver fora dos muros do encarceramento a partir de sua imaginação. A leitura proporciona conhecimento, entretenimento, resgate à dignidade, incentivo à educação, melhora no vocabulário e aprimoramento da escrita dos sujeitos encarcerados. Além de promover a reflexão acerca de suas condições e do ambiente em que se encontra, a leitura pode auxiliar o sujeito na compreensão da sociedade em que se insere, do papel que ele assumia como delinquente e, como contraponto, do papel que ele pode vir a assumir na condição de sujeito reformado pelo Estado. Por esses e outros motivos, a leitura é considerada uma das medidas eficazes de ressocialização de apenados em todo o país. A biblioteca e o bibliotecário se apresentam como componentes das condições necessárias à efetiva ação da leitura como medida ressocializadora. A biblioteca atua como local de reinserção na �200 cultura, cujos apenados conseguem exercitar sua capacidade de escolha e seu senso de responsabilidade para com o patrimônio estatal. Com a visita à biblioteca, o preso começa a se familiarizar com o convívio fora das celas e tem acesso aos serviços oferecidos pela biblioteca prisional, que pode ser uma biblioteca escolar, visto que muitos dos apenados concluem seus estudos dentro da prisão. O bibliotecário, por sua vez, vem como um agente capaz de possibilitar o melhor aproveitamento do espaço da biblioteca e da leitura, visto que sua presença otimiza o tempo do leitor, por meio de diversos serviços. A atuação desse profissional é de importância fundamental para a prática da leitura, desde a seleção de títulos que sejam adequados e desejáveis, até a atuação social do profissional, que ajudará a devolver a dignidade desses sujeitos. A biblioteca, o bibliotecário e a leitura considerados em conjunto podem fazer com que a experiência carcerária seja menos ociosa, e mais proveitosa, na forma como incentiva os presos ao encontro com a informação que necessitam, que os levará para reflexões e lugares que antes não tiveram oportunidade de estar. Há, contudo, um processo de exclusão, porque, embora querendo participar, o sujeito não encontra em si mesmo condições para isso, por não saber ler, escrever ou até organizar as ideias em um texto. A rigor, alguns apenados permanecem sem oportunidade de recuperar o tempo e a informação que perderam. Dessa forma, os projetos de remição de pena pela leitura não podem ser desvinculados da educação básica, na medida em que ela dará condições necessárias para essa participação. Para aperfeiçoamento dos projetos de remição de pena pela leitura, é imprescindível a participação do bibliotecário para que, numa relação interdisciplinar entre Biblioteconomia, Ciência da Informação, Direito, Psicologia, Serviço Social e áreas afins, considere-se o contexto cultural e o regime de informação do ambiente prisional. Essas condições, certamente, promoveriam a melhor qualificação e o maior aprofundamento na execução dos projetos, sendo possível, assim, o alcance de resultados melhores e de maior abrangência. REFERÊNCIAS BARROCO, J. A. Bibliotecas escolares e formação de leitores. Braga, 2004. BRASIL. Constituição (1988). Constituição da República Federativa do Brasil. Brasília, DF: Senado Federal: Centro Gráfico, 1988. BRASIL. Presidência da República. 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Acesso em: 15 abr. 2018. �203 CAPÍTULO XIV A FUNÇÃO DA BIBLIOTECA COMUNITÁRIA NAS REGIÕES INACESSÍVEIS AO CONHECIMENTO Igor de Souza Bento Ana Carolina Silva da Cunha Gleice Pereira 1 INTRODUÇÃO Na antiguidade, o homem já criara meios de registrar o conhecimento para que auxiliasse as gerações futuras na sobrevivência e no desenvolvimento. A informação com o passar do tempo e com o avanço tecnológico teve vários tipos de formatos, desde seu início com pinturas rupestres até a atualidade com documentos digitais. Vivemos na sociedade do conhecimento, em que a mesma pessoa o consome, produz e disponibiliza em rede via youtube, facebook, twitter ou outras ferramentas, as quais criam novos valores, porém, o conhecimento encontra-se fragmentado. Segundo Morin (2013), em tais condições, as mentes jovens perdem suas aptidões naturais para contextualizar os saberes e integrálos em seus conjuntos. Por meio da análise à história da humanidade, a biblioteca se mostrou palco das mudanças de pensamento da sociedade e até a atualidade seu poder não pode ser despercebido mesmo perante uma sociedade permeada de links e informações que aumentam “vertiginosamente nos bancos de dados, nos hipertextos e nas redes” (LÉVY, 1999, p. 13). Para isso, precisamos traçar um panorama da sociedade atual e os desafios contemporâneos e como a biblioteca pode auxiliar nas incessantes mudanças da humanidade. A biblioteca comunitária é um importante centro de disseminação da informação, incentivo à leitura e de acesso democrático. Também possui grande potencial incentivador de desenvolvimento da fala e escrita de crianças e adultos de uma comunidade, além de, no caso de biblioteca já informatizada, ser uma grande chance de inclusão digital para seus frequentadores. A biblioteca comunitária fornece a seus usuários espaço para pesquisa e estudo; oferece o resgate da cultura popular e proporciona autonomia na busca, cabendo somente ao usuário avaliar o que é mais relevante para a sua pesquisa. �204 A biblioteca comunitária quando bem estruturada e com o acervo atualizado para atender todas as possibilidades de busca, tende a cativar o leitor e conquistar sua frequência no ambiente. Nesse espaço, é importante que o mediador se mostre sempre solícito e disposto a oferecer um serviço de qualidade. Desse modo, o usuário adquire, cada vez mais, independência em suas buscas, podendo realizá-las posteriormente sem supervisão. A biblioteca comunitária valoriza a comunidade, promove o exercício da cidadania, não há diferença social, todos possuem o mesmo acesso à informação, o que incentiva a educação. Objetiva-se, neste estudo, conceituar o que vem a ser uma biblioteca comunitária, buscando analisar a potência dessa unidade de informação como disseminadora, e realizar um breve relato acerca da realidade de uma dessas instituições e o acesso à informação que a mesma oferece. O interesse pela abordagem do tema biblioteca comunitária surgiu ao realizarmos no ano de 2015 uma visita técnica à Biblioteca Comunitária do Bairro Laranjeiras, cidade de Serra, Estado do Espírito Santo, em que foi possível presenciar, no momento da visita, o admirável trabalho sendo realizado, e vimos a importância dessa biblioteca para a comunidade, na qual está localizada, e o número significativo de usuários atendidos diariamente. Assim, buscou-se realizar um estudo de caso na biblioteca comunitária de Laranjeiras, utilizando o método de entrevista estruturada, com visita in loco para realizar a coleta de dados, sendo a análise dos dados de teor qualitativo. 2 DEMOCRATIZAÇÃO DO ACESSO À INFORMAÇÃO Dilúvio, assim exemplifica Lévy (1999), relacionando o evento bíblico a atual quantidade de informação acessível à maioria das pessoas. Do século XX voltado para produção de tecnologia, a sociedade da informação passou a ser a sociedade do conhecimento no século XXI, produzindo conhecimento em tempo real, desfazendo antigas estruturas de poder, ao mesmo tempo em que deu luz às novas. Mesmo com grandes avanços tecnológicos e científicos, com dados tão importantes sendo acessados, desaprendemos lidar com a vida e nosso relacionamento com os outros, ao buscarmos respostas às dificuldades enfrentadas; notamos que cada tempo do saber aponta uma direção; esse fenômeno ocorre, pois, o conhecimento produzido encontra-se fragmentado e desconexo e mesmo utilizando ferramentas de alto poder de recuperação, selecioná-las de forma adequada se torna um desafio (MORIN, 2001; MOSÉ, 2013). �205 Além do aumento de informação, há o aumento populacional, aproximando, cada vez mais, os excluídos. Observamos, assim, os desdobramentos de um movimento que começou há muitos anos em todas as esferas da sociedade. Portanto, cabe a nós, [...] apenas que permaneçamos abertos, benevolentes, receptivos em relação à novidade, que tentemos compreendê-la, pois a verdadeira questão não é ser contra ou a favor, mas sim reconhecer as mudanças qualitativas na ecologia dos signos, o ambiente inédito que resulta da extensão das novas redes de comunicação para a vida social e cultural (LÉVY, 1999, p. 12). Morin (2003) enfatiza a necessidade de “uma cabeça bem-feita”, que não devemos apenas acumular o saber sem primeiro selecionar e organizar de forma que tenha sentido, e em vez de acumular o saber, o que realmente importa é dispor ao mesmo tempo de aptidão geral para colocar e tratar os problemas e de princípios de organização que permitam ligar os saberes e lhes dar sentido. Criada junto com a democratização do acesso à informação e produção de conhecimento, a proposta do sistema de ensino tem induzido a redução e fragmentação da complexidade ao simples, pois fraciona os problemas, eliminando, assim, as oportunidades de um julgamento corretivo ou de uma visão a longo prazo. A informação é a base do conhecimento; sem ela não adquirimos o saber. Segundo Barreto (1994, p. 1), a informação, quando adequadamente assimilada, produz conhecimento, modifica o estoque mental de informações do indivíduo e traz benefícios ao seu desenvolvimento e ao desenvolvimento da sociedade em que ele vive. Assim como agente mediador na produção do conhecimento, a informação qualifica-se, em forma e substância, como estruturas significantes com a competência de gerar conhecimento para o indivíduo e seu grupo. A questão que se coloca agora é a de como se trabalhar com a informação enquanto estruturas significantes, no sentido de direcioná-la ao seu propósito de produtora de conhecimento para a sociedade. Como se organiza, controla e distribui de maneira correta, política e socialmente, a informação, considerando a sua ingerência na produção do conhecimento. As bibliotecas públicas, incluindo, é claro, a biblioteca comunitária, tem um papel enorme na educação de seus usuários, visto que é um espaço onde se encontra acesso à informação para o desenvolvimento do conhecimento. Dessa forma, a biblioteca contribui para o letramento informacional, que surge a partir do momento que se observa a demanda de auxiliar as pessoas a desenvolver habilidades e competências na busca e recuperação da informação, tornando-as capazes de aprender de forma autônoma ao longo da vida. Serviços de referência e de educação de usuários foram criados para auxiliar os leitores a entender a estrutura peculiar daquele espaço e a lidar com as fontes de informação ali existentes. Segundo Campello (2009), focalizar as competências das pessoas e não no serviço da biblioteca, contribui para a aprendizagem. Esse cuidado do bibliotecário é refletido na maneira como a �206 informação é disponibilizada ao usuário, e seu interesse em conhecer como seu público acessa aquela informação. “O desenvolvimento da inteligência geral requer que seu exercício seja ligado à dúvida, fermento de toda atividade crítica [...], o conhecimento comporta, ao mesmo tempo, separação e ligação, análise e síntese” (MORIN, 2003, p. 22-24). A leitura crítica pode propiciar esse ambiente de desenvolvimento. A leitura verdadeira me compromete de imediato com o texto que a mim se dá, e a que me dou, e cuja compreensão fundamental me vou tornando também sujeito. Ao ler não me acho no puro encalço da inteligência do texto como se fosse ela produção apenas de seu autor ou de sua autora (FREIRE, 1996, p. 15). A partir do momento em que nos envolvemos com novos pontos de vista, por meio da leitura, adentramos em um “mundo novo”. A esse respeito, Sartre (2008, p. 78) declara que: [...] quando todos os caminhos estão barrados, a consciência precipita-se no mundo mágico da emoção, precipita-se por inteiro, degradando-se, ela é nova consciência diante do mundo novo, com essa presença a si mesma, sem distância, de seu ponto de vista sobre o mundo. É necessário, portanto, estar em contato com os mais diferentes tipos de conhecimento. As bibliotecas, que por décadas se mostraram símbolo do saber para uma minoria rica e dominante, por volta do século VXIII, passa a abrir as suas portas a todos. Para Foucault (1997 apud LAPLANTINE, 2006, p. 1), antes do final do século XVII, o homem não existia, como também o poder da vida, a fecundidade do trabalho ou a densidade da linguagem, é uma criatura muito recente que o demiurgo do saber fabricou com suas próprias mãos há menos de duzentos anos [...] uma coisa em todo caso é certa, homem é uma invenção e a arqueologia de nosso pensamento mostra o quanto é recente, e quão próximo talvez seja seu fim. Dentre os vários tipos de bibliotecas, destacamos a biblioteca comunitária pela proximidade com os usuários e pela característica de surgir ou ser implantada no bojo de uma comunidade que, em um dado momento, conscientizou-se que a informação traria mudanças significativas a seus utilizadores. 3 BIBLIOTECA COMUNITÁRIA: O QUE É? Primeiramente, para que se discorra sobre biblioteca comunitária é necessário entendermos o que viera ser uma comunidade, e, por definição, comunidade é estado do que é comum, ou seja, um agrupamento social que se caracteriza por acentuada coesão baseada no consenso espontâneo dos indivíduos que o constituem. Bauman (2003, p. 7-8) define comunidade como: �207 [...] um lugar “cálido”, um lugar confortável e aconchegante [...] lá fora, na rua, toda sorte de perigo está à espreita, temos que estar alertas quando saímos, prestar atenção com quem falamos e a quem nos fala, estar de prontidão a cada minuto [...] Aqui, na comunidade podemos relaxar – estamos seguros, não há perigos ocultos em cantos escuros (com certeza, dificilmente um “canto” aqui é “escuro”). No delinear da história, foi notada a necessidade de reunir as informações, com o fim de produzir conhecimento. Com isso, surgiu a biblioteca, uma organização de caráter cultural com acervo de informação organizado e que presta serviços informacionais à comunidade, que corresponde ao alvo de seu trabalho (CAVALCANTI; CUNHA, 2008). Na definição tradicional, é um espaço físico em que se guardam livros, porém a mesma possui uma complexidade superior a essa definição: a biblioteca é todo espaço – físico, virtual ou híbrido – destinado a uma coleção de informações que se encontra nos mais diversos formatos como o impresso, digital, 3D, dentre outros. As tipologias ou modalidades de unidade de informação são determinadas pelas funções e serviços ofertados pela mesma, pela comunidade a que se destina, e pela instituição em que ela está vinculada. Essas unidades podem ser de critério multidisciplinar, ou seja, aquelas que atendem o público em geral, ou podem ser específicas e possuir conteúdo especializado em determinada área do conhecimento e atingir um público-alvo, também, bem delimitado. Dentre os principais tipos de bibliotecas existentes, podemos listar a pública, universitária, comunitária, escolar e especializada. Segundo Machado (2008), as bibliotecas comunitárias e os espaços públicos de informação foram as maneiras com que a comunidade encontrou para levar acesso à informação para seus membros e também de combater as desigualdades sociais. A biblioteca comunitária é um importante agente social, que auxilia no desenvolvimento intelectual da comunidade, pelo fato de possuir interface de atendimento direto com os usuários e permitir uma interação dos mesmos no que diz respeito ao acesso, trazendo, assim, possíveis crescimentos pessoais, intelectuais e profissionais para os freqüentadores, a maioria, membros pertencentes à comunidade. De acordo com Machado (2009, p. 6), objetivamente, essas bibliotecas devem criar mecanismos para colaborar no desenvolvimento da sua comunidade, potencializando os próprios talentos dos indivíduos e das comunidades, constituindo-se como espaços públicos voltados para emancipação, onde a prática cidadã possa aflorar de forma inovadora, criativa e propositiva. Nessa linha de pensamento, pudemos identificar algumas particularidades que as distinguem da biblioteca pública: a forma de constituição: são bibliotecas criadas efetivamente pela e não para a comunidade, como resultado de uma ação cultural; a perspectiva comum do grupo entorno do combate à exclusão informacional como forma de luta pela igualdade e justiça social; o processo de articulação local e forte vínculo com a comunidade; a referência espacial: estão, em geral, localizadas em regiões periféricas; e, o fato de não serem instituições governamentais, ou com vinculação direta aos Municípios, Estados ou Federação. �208 Cidadania é um status concedido àqueles que são elementos integrais de uma comunidade (TARGINO, 1991). Observamos, porém, que não há mais limites Estado-nação; podemos dizer que, atualmente, há um cidadão do mundo proveniente da globalização e relação diferente de espaço. Sobre a reforma do pensamento, [...] além disso, todos os problemas particulares só podem ser posicionados e pensados corretamente em seus contextos, e o próprio contexto desses problemas deve ser posicionado, cada vez mais no contexto planetário (MORIN, 2003, p. 14). A aprendizagem também deve oferecer a possibilidade de contextualizar, ter espaço ao debate e também deve contribuir para o enraizamento de cada sujeito na sua história e cultura vinculando-o a história da humanidade e do próprio mundo. O sistema capitalista em seu estímulo ao consumo continua a cercear a informação apenas para os que possam pagar por ela. A biblioteca deve acentuar seu caráter cultural, diversificando seus serviços e dispondo de informação utilitária, para benefício de seu público-alvo. Como nos lembra Targino (1991, p. 1), [...] é preciso conscientizar o bibliotecário de que o objeto de sua profissão é a informação e de que ele deve agir como catalisador e difusor do conhecimento dentro da comunidade, advindo daí seu potencial político como autor de mudanças sociais. É urgente transformar o bibliotecário em instrumento de democratização da informação [...] cumpre-nos então, neste momento, exercer nossa função de educador, dentro de determinados objetivos definidos democraticamente pela comunidade [...]. Apesar dos autores pioneiros no tema bibliotecas comunitárias contextualizarem sobre o fato de a biblioteca comunitária ser criada a partir de insumos da própria comunidade, Todêska (1984, p. 18) afirma que “[...] são raríssimos no país inteiro os casos de bibliotecas que tenham, de fato nascido por iniciativa da comunidade, e mais ainda, tenham-se desenvolvido de acordo com os interesses e necessidades dessa mesma comunidade”. Em meio a esses raríssimos casos, podemos destacar a biblioteca comunitária de Laranjeiras, pois, a mesma, segundo relatos de profissionais que ali atuam desde seu nascimento, surgiu por total interesse da própria comunidade, ou seja, feito pelos moradores para atender as necessidades da própria comunidade. 4 BIBLIOTECA COMUNITÁRIA DE LARANJEIRAS A história do bairro Parque Residencial Laranjeiras começou com a chegada dos primeiros moradores no final do mês de abril de 1978, ocasião em que as unidades habitacionais começaram a ser entregues aos seus compradores, nesse caso, denominados de cooperativados. �209 É necessário notar a natureza de cooperativa habitacional desse conjunto residencial, tendo como órgão administrador a Cooperativa Habitacional dos Trabalhadores Capixabas (COOPHABCAP), estando a orientação técnica dessa cooperativa a cargo do Instituto de Orientação às Cooperativas Habitacionais do Espírito Santo (INOCOOPES) - que dirigiu, no caso, o processo de formação dessa cooperativa. Logo no primeiro mês de vivência, a população residente, de forma espontânea, começou a fazer referência aos problemas de infraestrutura existentes, tais como: transporte coletivo deficiente, água potável em condições inadequadas ao consumo, segurança pública, telefones públicos, ausência de calçadas nas ruas, áreas públicas de lazer, escola pública, manutenção de áreas verdes, asfaltamento deficiente, dentre outros problemas de importância para comunidade. Assim, convocou-se uma reunião para que os moradores discutissem essas questões e apontassem formas mais eficientes de encaminhamento. Nessa primeira reunião, constatou-se a necessidade de organizar a população em torno de uma associação dos moradores. Inicialmente, foi formada uma comissão provisória de seis membros para já encaminhar as reivindicações levantadas, proceder a organização da associação dos moradores e apresentar um anteprojeto de Estatutos. A Associação de Moradores do Parque Residencial Laranjeiras foi oficialmente fundada no dia 23 de julho de 1978, cujo objetivo principal era o de assegurar os moradores do bairro a efetivação dos seus direitos fundamentais, buscando solução dos problemas, promovendo o seu desenvolvimento comunitário e proporcionando a seus associados condições para realização das funções de habitar, trabalhar, recrear, desenvolver e manifestar. Pela necessidade expressa pelos próprios moradores, surgiu a ideia inicial da criação de uma biblioteca no centro comunitário, que seria um espaço para leitura, pesquisa e empréstimo. Aprofundando-se mais da necessidade da comunidade, entendeu-se que o tipo de biblioteca a ser desenvolvida não poderia ser da forma tradicional e sim, uma biblioteca viva, dinâmica, participativa, vinculada a todas as iniciativas culturais e reivindicativas do bairro. Estipulou-se como objetivo de a biblioteca ser realmente comunitária, participando das lutas contra tudo aquilo que causasse impedimento da realização cultural da comunidade. A intenção foi de transformar a biblioteca comunitária no centro cultural do bairro, onde se concentrasse todas as iniciativas da comunidade e apoio às novas manifestações culturais populares. Quando se tornou difundida a ideia da criação da biblioteca comunitária, obteve-se todo o apoio do bairro e de pessoas de fora, materializando em inúmeras doações de livros, bem como, o incentivo e a colaboração, não só com doações de livros, mas também, com conhecimentos técnicos oriundos da Biblioteca Pública Estadual e da Associação dos Bibliotecários. �210 Em 31 de outubro de 1981, foi realizada, no Centro Comunitário da Associação de Moradores, uma festa para o ato de fundação da Biblioteca comunitária, que contou com o apoio do Departamento Estadual de Cultura e uma programação com diversas apresentações culturais. Em sua estrutura real, a biblioteca comunitária pertence à associação de moradores, é patrimônio do bairro, politicamente livre, independentemente de qualquer conotação políticopartidária, sendo que as decisões tomadas para seu fundamento e administração partem da própria comunidade. O movimento diário é constante, pois todos os integrantes da comunidade podem fazer uso dos serviços dessa unidade de informação, desde o empréstimo ao uso de internet gratuita. 5 O COTIDIANO DA BIBLIOTECA Foi realizada uma entrevista estruturada com uma colaboradora da Biblioteca Comunitária de Laranjeiras, buscando ouvir relatos sobre o nascimento da biblioteca e a sua jornada de atuação até os dias de hoje. Os resultados dessa investigação são apresentados, a seguir. - Porque as bibliotecas comunitárias, em geral, têm dificuldades em se firmarem? - Porque no geral elas são mantidas pela associação de moradores; no entanto, quando muda a chefia da associação surgem novos interesses; alguns têm consciência da importância da biblioteca, e outros não. Um exemplo claro deste fenômeno pode ser constatado no bairro Feu Rosa do mesmo município; existia a biblioteca comunitária, mas, quando mudou a chefia da presidência do bairro houve conflitos de interesses e a biblioteca foi fechada, pois na visão da nova gestão, a mesma não era relevante. - A política interfere na criação e mantenimento dessas bibliotecas? - Infelizmente em sua normalidade a política do nosso país não favorece a educação. Em diversas questões podemos constatar a influência da mesma na educação e no acesso à informação, e com pesar digo que ela tem grande influência e na maioria das vezes não favorável. Também existem muitas disputas de poder de ego. - A que se atribui a longa permanência da biblioteca aqui no bairro Laranjeiras? - A biblioteca nos primórdios de sua existência era administrada pelos próprios moradores do bairro. Em seguida por necessidade e exigência da chefia da associação de moradores da época foi contratado um bibliotecário, que teve grande influência no desenvolvimento da biblioteca. Passado algum tempo com a mudança da chefia da associação, o profissional foi desligado; logo em seguida fui convidada a atuar nessa unidade, e com bastante louvor me orgulho do trabalho que aqui exerço até os dias atuais. Fui muito bem recebida pela comunidade; pude contar com o apoio de todos. Grande foi minha satisfação ao atuar na Biblioteca Comunitária de Laranjeiras; já tive a oportunidade de me aposentar, porém, devido ao amor às atividades que exerço, não o fiz; ainda não estou pronta para me desvincular da biblioteca, e o fato de não haver outro profissional preparado para me substituir pesou na minha decisão de adiar �211 minha aposentadoria. Existem profissionais contratadas da associação que me auxiliam durante determinado período de funcionamento da biblioteca. Retomando o foco da pergunta, acredito eu que a biblioteca permanece em funcionamento até os dias de hoje devido ao grande interesse por parte da própria comunidade. - Sobre o acervo... - A biblioteca recebe doações entregues diretamente nela. No início seus colaboradores eram os próprios moradores por meio de ações voluntárias, pois nas esquinas das ruas do bairro eram colocadas caixas, e os moradores depositavam ali os livros doados, e a associação disponibilizava um veículo que passava recolhendo as doações. Logo mais adiante com a mudança da liderança da associação de moradores, foi percebida a importância da biblioteca e a necessidade de um profissional da informação para gerenciar essa unidade. 90% do acervo da biblioteca é constituído por doações. - Como é feita a manutenção da biblioteca e do seu acervo? - Não há verba disponibilizada diretamente para investir na biblioteca. No início, a prefeitura financiava as assinaturas de jornal, porém este benefício foi cortado. Atualmente, a biblioteca consegue manter as assinaturas graças a uma máquina de xerox, que é cobrado um valor simbólico pelo serviço de cópias e isso contribui na renda da biblioteca; os demais custos de funcionamento são custeados pela associação de moradores; não é direciona verba periodicamente para renovação de acervo e manutenção da estrutura física da biblioteca, sendo os frutos do lucro com o serviço de cópias revertidos em pequenos reparos e aquisição de alguns livros para compor o acervo. - Como é o dia-a-dia da biblioteca? Existe algum quantitativo de usuários atendidos diariamente? - Em média são atendidas cerca de oitenta pessoas por dia. O atendimento ao usuário desta unidade se diferencia de certa forma das tradicionais unidades de informação. O primeiro paradigma quebrado é que não existe silêncio na biblioteca, pois, para que seja funcional, a mesma precisa ser atrativa para seus usuários; na maioria dos casos os atendimentos aos usuários são todos bem-sucedidos. - Qual o diferencial no atendimento aos seus usuários? - O nosso acervo é organizado de maneira a atender com exatidão e rapidez os nossos usuários, por exemplo, um livro de biografia que são “romanceados”, mas, a biografia é pouco procurada, e a partir da experiência diária sei que o mesmo fica melhor localizado em um local destinado a baixa demanda, então o coloco nas estantes menos utilizadas objetivando a dinamização do acervo e a economia de espaço nas estantes com localização mais estratégica. Outro exemplo para que se compreenda a organização do nosso acervo, seria o da seção de ocultismo, que possui determinada localização, porém, devido a tendências momentâneas os romances mediúnicos começaram a chegar em grande quantidade, e com o objetivo de facilitar a recuperação do material para o usuário, desvinculamos estes romances da sessão de ocultismo, os reclassificamos e os disponibilizamos nas estantes mais visíveis; com isso, obtivemos grande agilidade no atendimento ao usuário. - Nos dias atuais contamos com o acesso à internet. Qual era a realidade da biblioteca antes do advento das tecnologias em redes? �212 Sempre houve muito empenho no atendimento ao usuário, tanto agora quanto no início, por exemplo, quando um usuário buscava por determinado assunto fazíamos o serviço de referência de forma manual, pegávamos os livros nas estantes e procurávamos o assunto desejado, e quanto mais se conseguia localizar materiais pertinentes para os usuários mais satisfação, nós, colaboradores, tínhamos. Depois do advento da internet, houve uma queda na demanda de pesquisas, apesar do ambiente aconchegante que temos a oferecer aos nossos usuários. - A biblioteca comunitária de Laranjeiras possui parceiros? Temos parceria com o projeto Sol Nascente da Rede Aica, inaugurado em 2002. O projeto atende adolescentes e jovens que, por terem cometidos atos infracionais, receberam, pelo Juizado da Infância e da Juventude, a liberdade assistida comunitária e a prestação de serviço à comunidade, medidas socioeducativas previstas pelo Estatuto da Criança e do Adolescente como alternativa à privação da liberdade. Nessa parceria, recebemos os jovens infratores para estagiarem na biblioteca; o intuito é a reintegração social desses jovens, na maioria das vezes são jovens competentes e dedicados, muitos pedem autorização para atuarem uma carga horária além da que lhes foi dada como sentença, pois se identificam com o trabalho e com nosso acolhimento; aos usuários são apresentados como colaboradores da biblioteca e não como infratores que estão cumprindo medida; eles nos auxiliam bastante no dia-a-dia. Infelizmente, no atual momento, só possuímos esse parceiro. Uma coisa que me chateia um pouco é a falta de eventos; acredito que deveria ter uma equipe específica para elaboração dos mesmos, pois não sou dinâmica o suficiente para fazer as atividades rotineiras da biblioteca e cuidar de eventos. 6 CONSIDERAÇÕES FINAIS Foi possível constatar, neste estudo, que a procura dos cidadãos por um espaço onde possam adquirir informações para aprimorar seus conhecimentos é progressiva. A biblioteca comunitária é um exemplo de inserção das classes menos favorecidas, pois os usuários possuem acesso democrático à informação, além de contribuir moral e eticamente para o desenvolvimento dos cidadãos. O conceito de cidadania para jovens de comunidades pobres ainda é algo abstrato e é essencial que a comunidade trabalhe isso. A implantação da Biblioteca Comunitária no Bairro Parque Residencial Laranjeiras contribuiu para a formação cidadã dos seus moradores. As bibliotecas comunitárias, diferentemente das escolares, não fazem parte de um projeto pedagógico; elas proporcionam a seus usuários um mundo de informações diferenciadas. Seguindo essa linha de raciocínio, a Biblioteca Comunitária de Laranjeiras tem exercido com maestria seu papel social, pois seu acervo é multidisciplinar e seus usuários, apesar de serem membros da mesma comunidade, demandam diferentes necessidades informacionais. Empiricamente, se analisarmos à risca a definição de letramento informacional, veremos que o mesmo discorre sobre formação e desenvolvimento de competências e habilidades que tornem os usuários autônomos pesquisadores de informação. Logo, a partir desse conceito, podemos dizer que �213 a unidade de informação aqui trabalhada não realiza essa atividade, pois não existem políticas ou ações voltadas para esse seguimento. É possível constatar algumas das questões que motivem à falta dessas atividades: a primeira delas é a falta de profissionais com formação acadêmica adequada, e a segunda diz respeito à ausência de políticas específicas, com equipes de trabalho direcionadas a ampliar os serviços oferecidos. REFERÊNCIAS BADKE, T. Biblioteca popular: uma experiência no bairro das Laranjeiras. Palavra-Chave, São Paulo, n. 4, p. 18-9, maio, 1984. BARCELLOS, B. F. Ação Cultural em Biblioteca especializada: relato de estágio. In: ENCONTRO REGIONAL DE ESTUDANTES DE BIBLIOTECONOMIA, DOCUMENTAÇÃO, CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO E GESTÃO DA INFORMAÇÃO, 14., Anais Eletrônicos. . . [S.l.]: [s.n.], 2011. BAUMAN, Z. Comunidade: a busca por segurança no mundo atual. Rio de Janeiro: J. Zaha, 2003. BERNARDINO, M. C. R.; SUAIDEN, E. J. O papel social da biblioteca pública na interação entre informação e conhecimento no contexto da ciência da informação. 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O bibliotecário deve ser um profissional atuante nessa sociedade, cuja informação é fundamental para o seu desenvolvimento em que deve gerir a informação e o conhecimento, atuando tanto como mediador informacional, quanto educacional, conforme explica Píres (2013, p. 3): [...] os bibliotecários podem contribuir, ajudando na formação do intelectual do leitor, promovendo o hábito da leitura e incentivando a cultura, visando informar e educar o usuário no uso da informação, facilitando o processo de construção do conhecimento uma vez que esse se dá pela função da disseminação da informação e dando condições de autonomia ao consulente capacitando, orientando quando ao uso da informação, usando também os produtos e serviços da biblioteca, pois, esta tem a informação como seu objeto de trabalho e que são de suma importância para o aprendizado [...]. Atualmente, um dos maiores desafios dos bibliotecários diz respeito ao seu papel como agente transformador na sociedade. Por meio do enfoque informacional e das mudanças ocorridas na sociedade, o profissional da informação assume suas competências adotando e disseminando práticas transformadoras na sociedade. Sobre o papel do bibliotecário, Píres (2013, p. 6) enfatiza que: como líder de uma unidade informacional trabalha constantemente para melhorar os aspectos sociais e educacionais da sociedade contemporânea. O bibliotecário deve estar consciente dessa sua missão e consciente que é um agente de mudanças ou que pode tornarse transformador social, por meio do correto tratamento da informação, pois, conforme Barreto (2002, p. 56) “[...] quando corretamente transmitida tem o poder de modificar o estoque mental de saber do indivíduo trazendo benefícios para o seu desenvolvimento e para o bem estar da sociedade em que vive”, o que implica em uma formação social perfeitamente contemplada no seu escopo. 20 SAINT-EXUPERY, Antoine. O pequeno príncipe. Rio de Janeiro: Agir, 2005. �216 O bibliotecário é, então, dentro da sua área de atuação profissional, agente transformador da sociedade, uma vez que contribui de maneira efetiva para uma formação social dos indivíduos, disseminando a informação, sendo um facilitador no processo de construção do conhecimento do indivíduo. Em relação à democratização do acesso à informação no Brasil, a atuação das Bibliotecas Públicas é fundamental: "As bibliotecas públicas são o único meio de acesso, para a maioria dos brasileiros sem recursos, a livros, revistas e jornais, indispensáveis para sua inclusão e participação na sociedade da informação e do conhecimento” (LIRA, 2007, p. 11). A inclusão de todos os indivíduos na sociedade da informação está no cerne das Bibliotecas Públicas, conforme preconizado pela Federação Internacional de Associações e Instituições Bibliotecárias (IFLA) e pela Organização das Nações Unidas para a Educação, Ciência e Cultura (UNESCO): os serviços da biblioteca pública devem ser oferecidos com base na igualdade de acesso para todos, sem distinção de idade, raça, sexo, religião, nacionalidade, língua ou condição social. Serviços e materiais específicos devem ser postos à disposição dos utilizadores que, por qualquer razão, não possam usar os serviços e os materiais correntes, como, por exemplo, minorias linguísticas, pessoas deficientes, hospitalizadas ou reclusas (IFLA; UNESCO, 1994, p. 1, grifo nosso). Sobre o processo de inclusão, Malheiros e Cunha (2018, p. 154) enfatizam que o acesso à informação é fundamental e destacam que “a participação das bibliotecas no processo de inclusão social traz autonomia, permitindo que a pessoa tenha a liberdade de escolha das informações de que necessita”. Nesse contexto, a Biblioteca Pública Municipal de Lagoa Santa possui um serviço específico para um grupo que está à margem da sociedade da informação: os deficientes visuais. Para que esse serviço se concretizasse e tivesse seus objetivos alcançados, foi necessário que as bibliotecárias fizessem mais do que reunir e colocar material acessível à disposição; era preciso fazer com que esses leitores fossem à biblioteca. Foi fundamental que o bibliotecário fosse ao encontro das pessoas com deficiência visual, uma vez que se tratava de um leitor especial, que em sua maioria, até então, não tinha acesso aos livros e nunca havia ido até a biblioteca. O primeiro contato foi feito pessoalmente em suas residências, uma entrevista a domicílio para estudo de usuários potenciais. O desafio era então tornar a pessoa com deficiência usuária e frequentadora regular da Biblioteca Pública, otimizando o acesso aos recursos especializados. Foi preciso oferecer meios que atraíssem o leitor para dentro da biblioteca, colocando-o em contato direto com o material acessível, oportunizando o acesso ao livro, à leitura e à informação. Para isso, foi disponibilizado transporte fornecido pela prefeitura, ida �217 e volta, uma vez por semana. Essa medida garantiu a frequência assídua desse grupo, permitindo a continuidade na evolução e acompanhamento de cada leitor de acordo com suas peculiaridades. Nesse momento, o bibliotecário, como agente disseminador de informação e transformador social, assume um importantíssimo papel na formação de leitores, dando oportunidade de acesso à informação para indivíduos totalmente à margem da sociedade da informação e do conhecimento. Foi oferecido um ambiente favorável ao gosto pela leitura, tornando-os leitores reais. A criação de um ambiente agradável e funcional foi possível, por meio dessa relação estabelecida na primeira abordagem, feita pessoalmente no início do projeto na casa da pessoa com deficiência, que vem se fortalecendo ao longo dos anos. Percebe-se que é um desafio suprir as reais necessidades dos deficientes visuais e apresentar soluções que mudem as questões dos fatores que limitam o acesso à informação por parte das pessoas com deficiência visual e propor soluções que mudem de fato essa realidade. Foi preciso que se fizesse uma adequação da biblioteca às necessidades das pessoas com deficiência visual: aquisição de acervo acessível e de equipamentos com recursos de tecnologia assistiva; adequações do espaço físico e oferecer atendimento especializado. A importância do bibliotecário nessa adequação ao ambiente para esse tipo de usuário está diretamente relacionada aos resultados alcançados. Na prática, as mudanças adotadas nos diversos contextos tornaram acessíveis as informações em seus diversos formatos aos deficientes visuais, proporcionando-lhes uma transformação em sua vida, sua realidade e sua atuação na sociedade. 2 BREVE HISTÓRICO DA SALA BRAILLE A Biblioteca Pública Municipal Padre Agenor de Assis Alves Pinto, localizada no município de Lagoa Santa, Minas Gerais, vem se destacando pelas ações de inclusão desenvolvidas especialmente na Sala Braille. Esse setor é resultado do empenho de sua equipe para ofertar livros acessíveis para as pessoas com deficiência visual da cidade. Em 2008, a Biblioteca Pública de Lagoa Santa recebeu a visita de um jovem com deficiência visual, morador da zona rural, que procurava livros para estudar. Esse jovem levou livros em tinta para que outra pessoa pudesse ler para ele. A força de vontade dele para vencer as dificuldades e seguir com seus sonhos de fazer uma faculdade comoveu a equipe da Biblioteca Pública que desde então, passou a empreender esforços para que livros acessíveis destinados às pessoas com deficiência visual fossem ofertados pela Biblioteca Pública. �218 Foram feitas pesquisas sobre aquisição de livros acessíveis, como fazer atendimento às pessoas com deficiência visual, visitas técnicas a instituições especializadas e entrevistas com potenciais usuários de um Setor Braille. Os recursos existentes na Biblioteca e na prefeitura foram direcionados para o Projeto Sala Braille; recursos junto à iniciativa privada também foram levantados. Uma Sala na Biblioteca foi disponibilizada para abrigar o acervo acessível e para receber as pessoas com deficiência. Assim, nasceu o projeto: "O essencial é invisível aos olhos: Sala Braille da Biblioteca Pública" que vem sendo desenvolvido desde 2011 e atende crianças, jovens e idosos da comunidade com qualquer grau de deficiência visual. Além do empréstimo de livros acessíveis, são oferecidas diversas atividades visando à inclusão social e à acessibilidade na biblioteca: sessões de cinema com recurso acessível (audiodescrição); roda de leitura; inclusão digital para pessoas com deficiência visual (Dosvox, NVDA, internet); oficina de iniciação ao alfabeto braile; e excursões a instituições culturais. O objetivo geral do projeto é promover a inclusão de pessoas com deficiência visual da cidade de Lagoa Santa, por meio da democratização do acesso à informação, cultura e leitura. Entre os objetivos específicos destacam-se: fomentar ações de incentivo à leitura para pessoas com deficiência visual ofertando livros acessíveis (braile e audiolivros) e promover atividades de incentivo como Hora da História, Palestras e Saraus; promover a inclusão digital para pessoas cegas ou com baixa visão: realizando oficinas por meio de programas de leitores de tela disponíveis para download gratuito como Dosvox e NVDA para digitação e uso da internet; democratizar o acesso à cultura e à arte, promovendo sessões de cinema com recurso acessível, organizando excursões a instituições culturais como: museus, teatros, galerias de arte e ser um espaço de convivência e interação, referência para pessoas com qualquer grau de deficiência visual da comunidade. A Sala Braille da Biblioteca Pública Padre Agenor de Assis Alves Pinto é o único espaço destinado a pessoas com deficiência visual na cidade de Lagoa Santa, e se tornou um local de encontro, espaço de convivência e interação social. Com isso, está se tornando também uma referência para outros municípios que desejam promover a acessibilidade em suas bibliotecas públicas, especialmente para atender pessoas com deficiência visual. 3 CRIAÇÃO E IMPLATAÇÃO DA SALA BRAILLE O processo de criação e implantação do Projeto "O essencial é invisível aos olhos: Sala Braille da Biblioteca Pública" passou pelas seguintes etapas: aquisição do acervo acessível; �219 diagnóstico dos usuários potenciais; capitação de recursos e otimização dos já existentes; catalogação, indexação e disponibilização dos itens para o empréstimo; inauguração da Sala Braille da Biblioteca Pública; e monitoramento e avaliação dos resultados. Duas bibliotecárias, funcionárias da Biblioteca Pública Municipal, formaram uma equipe e coordenam o Projeto. O primeiro passo foi realizar visitas técnicas nas instituições especializadas e referências estaduais que atendiam pessoas com deficiência visual: Setor Braille da Biblioteca Pública Estadual Luís de Bessa e o Instituto São Rafael, ambos situados em Belo Horizonte, Minas Gerais. Essa etapa foi fundamental para iniciarmos o projeto. 3.1 DIAGNÓSTICO DOS USUÁRIOS POTENCIAIS Segundo Malheiros e Cunha (2018, p. 154), para oferecermos as informações adequadas aos usuários, é necessário identificarmos quais são as demandas informacionais por meio dos estudos de usuários e complementam: "no caso dos usuários com deficiência visual, o compromisso do profissional da informação e o valor do seu trabalho são essenciais pelas dificuldades enfrentadas por esses usuários, pois na sua quase totalidade as informações não são adaptadas às suas necessidades especiais”. Após as visitas técnicas em instituições especializadas no atendimento a pessoas com deficiência visual, a etapa seguinte foi levantar o diagnóstico dos usuários potenciais da Sala Braille. Foi realizado um levantamento do número de pessoas com deficiência na cidade de Lagoa Santa. A equipe visitou a residência, traçou o perfil dos usuários e fez o cadastramento de 45 pessoas com deficiência visual no município. Foram levantados dados, mediante aplicação de um questionário que apontou as necessidades específicas de cada um dos entrevistados. Há casos de cegueira total e baixa visão decorrentes de doenças como: toxoplasmose, diabetes, glaucoma e catarata congênita. Detectamos um alto índice de depressão, muitos não saíam de casa, o que agravava o estado emocional e físico. Muitos não utilizavam bengalas, por não saberem usar ou não poderem comprar ou por possuírem alguma resistência. Perguntamos aos entrevistados quais seriam suas expectativas, sonhos e desejos. Constatamos que alguns tinham o desejo de voltar a estudar, outros de aprender a usar o computador, ter ou retomar o contato com a leitura, ir a um local de convivência e troca de experiências na cidade, sair de casa e ter atividades de lazer como passeios a museus, cinema e teatro. Todos os entrevistados foram cadastrados nos registros de leitores da Biblioteca Pública. A programação de atividades da Sala Braille foi estruturada em função das expectativas, desejos e sonhos das pessoas com baixa visão ou cegueira total. Constatou-se a necessidade de se �220 ofertar oficinas de locomoção e mobilidade para pessoas com deficiência visual, excursões culturais, curso de inclusão digital, oficinas de iniciação ao alfabeto Braile e de arte, roda de leitura, palestras, entre outras. Ao poucos, todas essas atividades foram sendo incorporadas à rotina da Sala Braille, à medida que conseguíamos os recursos necessários junto à Prefeitura Municipal, empresas, ONGs e outras instituições especializadas. 3.2 ACERVO: AQUISIÇÃO DE MATERIAL ACESSÍVEL Até então, o acervo da biblioteca pública municipal não contatava com nenhum título de livro acessível para pessoas com deficiência visual. Para iniciarmos a aquisição de materiais acessíveis, foi realizado o cadastro da Biblioteca Pública de Lagoa Santa na Fundação Dorina Norwill, ONG de São Paulo, que produz e distribui livros Braille, falados e digitais acessíveis gratuitamente para bibliotecas e outras organizações de todo o Brasil. Outro cadastro foi feito no Instituto Benjamim Constant (IBC), com sede no Rio de Janeiro, que é o centro de referência nacional para questões relativas à deficiência visual. O Instituto capacita profissionais da área da deficiência visual, assessora escolas e instituições em geral e oferece reabilitação física. Dessa instituição, a Sala Braille recebeu placas em thermoform (esquemas, mapas e tabelas em alto relevo para pessoas com deficiência visual), alguns materiais didáticos acessíveis para o ensino do alfabeto Braile, ciências, matemática, português e audiolivros. A Biblioteca Pública ainda participou do edital do Programa de Doação e Patrocínio da Cimentos Liz, empresa que atua na cidade. Foi contemplada em duas edições seguidas neste Programa, em 2011 e 2012. Isso permitiu a compra de audiolivros e mobiliário para armazená-los. Foram adquiridos clássicos da literatura nacional, estrangeira e infantojuvenis. Como foi diagnosticado que boa parte dos deficientes visuais da cidade não sabia ler em Braile ainda, a aquisição de audiolivros foi fundamental para ampliar e diversificar o acervo acessível da Sala. Para efetuar o cadastro nas instituições referidas e participar do edital da Cimentos Liz, foi obrigatório apresentar os dados dos usuários cadastrados que seriam beneficiados pelo projeto. �221 3.3 CATALOGAÇÃO, INDEXAÇÃO E DISPONIBILIZAÇÃO PARA O EMPRÉSTIMO Adquiridos os itens da coleção acessível, todo o material passou pelo processo de catalogação, indexação e preparo para o empréstimo. O catálogo é automatizado, o software utilizado é livre, o Openbiblio. 3.4 OTIMIZAÇÃO DOS RECURSOS JÁ EXISTENTES Todos os recursos já existentes e disponíveis na Biblioteca Pública e na Prefeitura Municipal de Lagoa Santa que seriam necessários para o projeto foram otimizados e direcionados para esse fim: recursos humanos, espaço físico e mobiliário, transporte e lanche. 3. 4. 1 Espaço Físico e Mobiliário Para implantação da Sala Braille foi disponibilizada uma sala no prédio da Biblioteca com acesso independente que foi adaptada para receber as pessoas com deficiência visual. Outros recursos já existentes foram utilizados na sala, como: mobiliário, computadores para uso individual, data show, tela de projeção, aparelho de som, caixa de som amplificadora e material de escritório. 3.4.2 Recursos humanos A equipe é composta por funcionários efetivos da Biblioteca Pública Municipal de Lagoa Santa, que são:  duas bibliotecárias: idealizadoras e coordenadoras do projeto, as quais são funcionárias efetivas do município, o que garante continuidade e estabilidade do trabalho que vem sendo desenvolvido desde 2011;  um agente administrativo: funcionário efetivo portador de deficiência visual com conhecimentos em Braile e recursos em tecnologia assistiva: Dosvox e NVDA;  duas monitoras acompanhantes dos usuários: funcionárias efetivas, dinâmicas e pró-ativas e muito atenciosas com o público atendido. �222 A equipe da Sala Braille procura participar sempre que possível de cursos voltados para a questão da Acessibilidade em Bibliotecas Públicas para aprimorar o atendimento e oferecer novos serviços. 3.4.3 Transporte As dificuldades em relação à mobilidade urbana são um obstáculo ainda maior para as pessoas com deficiência, e acabam limitando a interação social; muitos evitam sair de casa, e esse é um dos motivos. Assim, um recurso fundamental para o desenvolvimento do projeto foi o transporte fornecido pela Prefeitura Municipal, uma vez por semana. Uma kombi com duas monitoras busca os usuários cadastrados interessados em casa e após três horas de atividades individualizadas são levados para suas respectivas residências. Oferecer transporte foi fundamental, pois facilita o deslocamento dos usuários da Sala com segurança, comodidade e gratuidade, garantindo frequência dos interessados. O transporte trouxe ainda um impacto muito importante ao garantir a frequência regular, sendo possível registrar a evolução dos participantes e o impacto do projeto em suas vidas; a maioria dos frequentadores mais assíduos estão no projeto desde 2011. 3.4.4 Lanche Pelo perfil socioeconômico do grupo atendido pela Sala Braille, identificamos a necessidade de se ofertar lanche para os usuários. É servido suco, leite, biscoitos e café, toda terça-feira, antes de se iniciar as atividades programadas com duração de três horas dentro da Sala Braille. É também um momento em que o grupo confraterniza e conversa sobre suas rotinas e vivências. 4 INAUGURAÇÃO DA SALA BRAILLE DA BIBLIOTECA PÚBLICA Após todo esse processo de organização e implantação, a Sala Braille da Biblioteca Pública de Lagoa Santa foi inaugurada em outubro de 2011 e foi instituída pela Lei Municipal n. 3482/2013, que regulamenta o funcionamento e a instalação da Sala Braille da Biblioteca Pública, legitimando e contribuindo para a continuidade e manutenção do projeto, assegurando que todo material �223 adquirido para esse projeto por meio de doação, compra ou prêmios, permaneça e seja destinado exclusivamente à Sala Braille. Ao longo do tempo, o projeto Sala Braille foi sendo consolidado e reconhecido pelo trabalho desenvolvido e resultados alcançados. Foi um dos agraciados pelo 8º Prêmio Viva Leitura Categoria Bibliotecas Públicas - 2016 (PNLL); vencedor do 22º Concurso FNLIJ - Os Melhores Programas de Incentivo à Leitura junto a Crianças e Jovens de Todo o Brasil – 2017; recebeu menção honrosa no IX SENABRAILLE - Federação Brasileira de Bibliotecários. É um projeto reconhecido e acolhido pela comunidade local. A Sala Braille se tornou um espaço, um lugar de convivência e interação social para as pessoas com deficiência visual da cidade. 5 ATIVIDADES OFERECIDAS O atendimento aos participantes do projeto é individualizado, buscando atender as demandas e respeitar as especificidades e necessidades de cada frequentador. Atualmente, a Sala Braille da Biblioteca Pública de Lagoa Santa presta às pessoas com qualquer grau de deficiência visual da cidade os seguintes serviços: 1. empréstimo de livros acessíveis: áudio livro e livros em braile; edições em fonte ampliada; 2. curso de informática para pessoas com deficiência visual: uso dos leitores de tela programas (Dosvox e NVDA) e internet; 3. roda de leitura; 4. palestras de temas de interesse do público atendido (saúde, alimentação, direitos da pessoa com deficiência); 5. sessão de cinema com recursos acessíveis: audiodescrição; 6. oficinas de artes que desenvolvem aspectos sensorial, sócio afetivo, motor e cognitivo; 7. excursões culturais: visita a museus, teatro, universidades etc.; 8. orientações para locomoção e mobilidade (uso da bengala); 9. serviço de informação utilitária: disponibiliza informação e orienta sobre formas de acesso aos direitos das pessoas com deficiência e aos programas sociais do governo. A Sala Braille segue o horário de funcionamento da Biblioteca Pública Municipal: segunda a sexta-feira das 7:30h às 18:00h. Sempre nas manhãs de terças-feiras, acontece o atendimento personalizado, com acompanhamento individual dos monitores quando são oferecidas as atividades como: oficina de inclusão digital para pessoas com deficiência visual, oficinas de arte, sessões de �224 cinema com audiodescrição, entre outras, de acordo com a programação mensal da Sala Braille. Os usuários da Sala Braille têm também a opção de agendar dia e horário para serem atendidos e buscarem livros a serem emprestados. A equipe empreende todos os esforços possíveis para adequar os atendimentos à disponibilidade de horário dos usuários da Sala. 6 AVALIAÇÃO E MONITORAMENTO DE RESULTADOS A avaliação e o monitoramento do trabalho desenvolvido são feitos mensalmente. A equipe se reúne em um primeiro momento com os frequentadores da sala, depois a equipe faz sua análise e promove as adequações necessárias. O trabalho desenvolvido é individualizado, e buscamos atender as necessidades específicas de cada um dos usuários da Sala Braille. Assim, apresentaremos alguns casos dos frequentadores mais assíduos da sala, apontando como evoluíram durante o projeto para descrever alguns resultados (quadro 1). Quadro 1 - Avaliação e resultados CASO 1: Dona Isabel 62 anos de idade Diagnóstico: 2011 Evolução: 2018 Cegueira total decorrência da Diabetes. Bordadeira aposentada. Escolaridade: nível médio. Saía pouco de casa. Não sabia utilizar computador. Digita, imprime, envia e recebe e-mails, pesquisa na internet. Escreveu um livro utilizando o programa Dosvox. Frequenta diariamente a Sala Braille. Atualmente, está aprendendo a utilizar as redes sociais. Evolução: 2018 Diagnóstico: 2011 CASO 2: Eliane Cegueira total retinose. Nível de escolaridade: fundamental incompleto. Depressão. Não saía de casa. Sem noção de informática. Sem acesso aos benefícios sociais, mesmo tendo direito. Aluna da EJA, concluindo o ensino médio. Mais comunicativa, mais integrada na sociedade. Recebe benefício LOAS. Utiliza a internet para ouvir aulas sobre os temas e disciplinas estudados em sala de aula. É considerada a melhor aluna de sua classe. Apresenta ótimas notas. Atualmente, tem pretensão de prestar ENEM para cursar faculdade de Administração. Diagnóstico: 2011 Evolução: 2018 Cegueira total. Não utilizava computador. Não conhecia o programa Dosvox. Leva livros em Braile semanalmente. Digita e imprime textos e acessa a internet para escutar vídeos no Youtube. Diagnóstico: 2011 Evolução: 2018 40 anos de idade CASO 3: Maria Fernanda 10 anos de idade CASO 4: Dona Mercês Maria Cegueira Retinose. Analfabeta. Não saía de casa. Não tem interesse em aprender informática nem Braile, mas participa de algumas atividades culturais promovidas pela Sala: Sarau e Cine �225 69 anos de idade Diagnóstico: 2015 Braile, palestras. Gosta de ouvir os audiolivros. Evolução: 2018 CASO 5: Anísio Baixa visão, perda progressiva: Meningite. Nível médio. Aposentado. Não tinha noção de informática. Saía pouco de casa. Fonte: Elaborado pelas autoras (2018). 35 anos de idade Aprendendo digitação. Mais comunicativo, interage bem com os demais frequentadores. Utiliza e conhece o Dosvox. 7 CONSIDERAÇÕES FINAIS Entre as etapas de implantação do Projeto, o levantamento do diagnóstico dos possíveis frequentadores foi fundamental. Fazer a primeira abordagem pessoalmente em domicílio foi essencial no processo. A partir desse momento, os entrevistados sentiram-se seguros e motivados para participarem do Projeto e frequentarem a Biblioteca Pública. Para a equipe da Biblioteca, foi importante direcionar os serviços, de acordo com os anseios e expectativas do público-alvo, ficando claro, naquele momento, que o trabalho deveria ser individualizado. Sendo um leitor especial, era necessário criar o elo de confiança e de credibilidade, que foi fortalecido ao longo do tempo, mediante ao atendimento especializado. Dar voz e ouvir os usuários é imprescindível para conhecer e atender suas demandas. É o próprio público-alvo que vai indicar o caminho a ser seguido, pois são eles que indicam o que precisam, de acordo com a demanda pessoal, uma vez que, em linhas gerais, o ‘público-alvo’ é singular. Quando se trata de inclusão, é preciso estar atento às especificidades e particularidades de cada uma das pessoas atendidas; é um trabalho individualizado. Além disso, disponibilizar transporte gratuito, com monitores, garantiu a frequência dos interessados no Projeto. A questão da mobilidade urbana que apresenta inúmeras dificuldades é ainda mais complexa para as pessoas com deficiência. Oferecer essa alternativa para sanar esse dificultador foi essencial para garantir a regularidade da frequência, garantindo que a evolução dos participantes acontecesse de forma gradativa e que os resultados fossem monitorados e registrados. Vivemos em uma sociedade que, infelizmente, não é inclusiva, nem acessível. Grupos minoritários vivem marginalizados, enfrentam ainda mais obstáculos do que a maioria para terem acesso a direitos básicos. Os bibliotecários, no exercício de sua profissão, podem contribuir de maneira efetiva para transformar essa realidade. Eles são os profissionais responsáveis por disseminar a informação, oportunizando a formação social do indivíduo de forma autônoma para o pleno exercício de sua cidadania. Os bibliotecários são facilitadores no processo de construção do �226 conhecimento, dentro da sua área de atuação profissional, cujo objetivo principal é a democratização do acesso à informação para todos. REFERÊNCIAS FUNDAÇÃO DORINA NOWILL. A fundação. 2018. Disponível em: <https://www.fundacaodorina.org.br/>. Acesso em: 24 set. 2018. IFLA; UNESCO. Manifesto sobre bibliotecas públicas 1994. Disponível em: <https://www.ifla.org/files/assets/public-libraries/publications/PL-manifesto/pl-manifesto-pt.pdf>. Acesso em: 28 ago. 2018. INSTITUTO BENJAMIN CONSTANT. Sobre o IBC. 2018. Disponível em: <http://www.ibc.gov.br/>. Acesso em: 24 set. 2018. LAGOA SANTA (município). Lei Municipal n. 3482, de 2013. Institui a Sala Braille da Biblioteca Pública de Lagoa Santa. 2013. Disponível em: <https://www.lagoasanta.mg.gov.br/index.php/educacao-noticias/4823-biblioteca-publica-de-lagoasanta-recebe-premio-nacional-viva-leitura-2>. Acesso em: 24 set. 2018. LIRA, Guilherme de Azambuja. Biblioteca Nacional: desenvolvimento do modelo brasileiro de biblioteca acessível para pessoas com deficiência e idosos. Inclusão Social, Brasília, v. 2, n. 2, p.10-13, abr./set. 2007. Disponível em: <http://www.brapci.inf.br/_repositorio/2010/05/pdf_4da4622c1f_0010180.pdf>. Acesso em: 21 ago. 2018. MALHEIROS, Tânia Milca; CUNHA, Murilo Bastos da. As bibliotecas como facilitadoras no acesso à informação por usuários com deficiência visual. RDBCI: Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação, Campinas, v. 16, n. 1, p. 146-170, out. 2017. Disponível em: <https://periodicos.sbu.unicamp.br/ojs/index.php/rdbci/article/view/8650318>. Acesso em: 28 ago. 2018. PIRES, Erik André de Nazaré. O bibliotecário como agente transformador social: sua importância para o desenvolvimento da sociedade informacional através da disseminação da informação. Múltiplos Olhares em Ciência da Informação, Belo Horizonte, v. 3, n. 2, 2013. Disponível em: <http://portaldeperiodicos.eci.ufmg.br/index.php/moci/article/view/2202>. Acesso em: 21 ago. 2018. SAINT-EXUPERY, Antoine. O pequeno príncipe. Rio de Janeiro: Agir, 2005. SUPERINTENDÊNCIA DE BIBLIOTECAS PÚBLICAS E SUPLEMENTO LITERÁRIO DE MINAS GERAIS. Sistema Estadual de Bibliotecas. 2018. Disponível em: <http://www.bibliotecapublica.mg.gov.br/index.php/pt-br/>. Acesso em: 24 set. 2018. �227 CAPÍTULO XVI A INFORMAÇÃO UTILITÁRIA COMO UM DIREITO DO CIDADÃO: DAS BIBLIOTECAS PÚBLICAS AOS CENTROS DE REFERÊNCIAS21 Helba Aparecida Borges Maria de Lourdes Franklin Maia 1 INTRODUÇÃO A informação utilitária como o nome sugere é a informação que conduz o cidadão em um determinado contexto ou situação, definida como um conjunto de “[…] informações de ordem prática, que auxiliam na solução de problemas que normalmente aparecem no cotidiano das pessoas, em todos os sentidos […]” (CAMPELLO, 1998, p. 35). O conhecimento da informação utilitária é primordial para que todos possam exercer plenamente seus direitos e deveres, desde o mais simples como horário de ônibus à complexidade de leis das quais se possa colher benefícios constitucionais a seu favor. Dentro das bibliotecas comunitárias, essa informação pode ser definida como “[…] uma prática coletiva desenvolvida não somente PARA a comunidade, mas COM a comunidade […]” (CARVALHO, 2014, p. 1). Nessa perspectiva, a falta da informação utilitária em nossas unidades de informação nos leva a constatar uma lacuna latente e dada a relevância da ausência da informação utilitária, surge o motivo de inquietação deste estudo. Partindo desse princípio, se fez necessário um trabalho de pesquisa, a fim de expor a temática e investigar o quanto nossas unidades de informação estão sensíveis a esse quesito. Campello (1998, p. 35) menciona que a expressão informação utilitária tem sido empregada por bibliotecários com vistas a auxiliar na solução de problemas que normalmente aparecem no cotidiano das pessoas, envolvendo “[...] desde os mais simples aos mais complexos, abrangendo, por exemplo, assuntos ligados à educação, emprego, direitos humanos, saúde, segurança pública e outros”. Almeida Júnior (1997), além de concordar com Campello (1998), destaca que a realidade das bibliotecas públicas demonstra o não oferecimento desse tipo de informação aos seus usuários; 21 Texto originalmente publicado na Revista ACB, em 2015. Adaptações foram realizadas, sobretudo no que tange aos conceitos teóricos e ampliação dos resultados. �228 as bibliotecas, em geral, se restringem, apenas, a oferecer materiais bibliográficos e auxiliando alunos, pesquisadores e consulentes em pesquisa. A falta da informação utilitária atingiu diretamente as autoras deste texto, pois, por uma delas ser portadora de necessidades especiais (PNE), e ao ter ciência de alguns direitos concedidos por Lei às PNE para aquisição de um veículo, fez-se necessário dar início aos procedimentos e assim usufruir e consequentemente fazer valer seu direito de ir e vir já fragilizado por pertencer ao grupo PNE. A Lei nº 8.989/1995 isenta as PNEs de alguns impostos, tais como Impostos sobre Produtos Industrializados (IPI), Impostos sobre Operações Financeiras (IOF), perfazendo, aproximadamente, 23% de Impostos sobre Circulação de Mercadorias e Prestação de Serviços (ICMS). Com a alegria de ter esses direitos adquiridos, Helba Aparecida Borges, por ser (PNE), recorreu ao processo de isenção e descontos para aquisição de sua Carteira Nacional de Habilitação (CNH) e posteriormente um carro. Nesse ponto, o saber onde achar a informação utilitária é primordial, evitando momentos embaraçosos. Porém, o caso descrito neste texto não foi de fácil acesso e essa lacuna no saber onde encontrar ou a quem recorrer para conseguir tais informações acabou por trazer, à época, grande transtorno, pois envolveu um conjunto de regras, inúmeros procedimentos, pormenores burocráticos e enfadonhos, gerando uma sensação de fragilidade, desgaste emocional e físico, acompanhado de muito constrangimento, por parte da requerente. A constatação dessa lacuna foi o combustível que impeliu este estudo, a fim de demonstrar a exposição da ausência da informação utilitária, nas unidades de informação. Para tanto, se fez necessário elencar um tipo de unidade de informação, sendo o objeto do nosso estudo, a Biblioteca Pública Estadual do Estado do Espírito Santo. Com base na democratização da informação, o estudo tem o objetivo geral de verificar como a literatura e bibliotecas públicas estaduais abordam o tema “Democratização da informação utilitária”, elencando, também, os conceitos relativos à democratização da informação e informação utilitária. 2 CONTEXTO DAS BIBLIOTECAS PÚBLICAS Mantidas pelo poder público, as bibliotecas públicas tem como objetivo prestar serviço de informação a todos sem restrição, concordando com as disposições do Manifesto da Federação Internacional de Bibliotecas (IFLA) e da Organização das Nações Unidas para Educação, Ciência e Cultura (UNESCO). �229 Todos os grupos etários devem encontrar documentos adequados às suas necessidades. As coleções e serviços devem incluir todos os tipos de suporte e tecnologias modernas apropriados assim como fundos tradicionais. É essencial que sejam de elevada qualidade e adequadas às necessidades e condições locais. As coleções devem refletir as tendências atuais e a evolução da sociedade, bem como a memória da humanidade e o produto da sua imaginação. As coleções e os serviços devem ser isentos de qualquer forma de censura ideológica, política ou religiosa e de pressões comerciais (IFLA, 1994, não paginado). Fonseca (2007) estabelece que as bibliotecas públicas viabilizam o acesso à leitura e a formação de leitores, sendo assim um espaço de desenvolvimento das práticas leitoras, formando leitores críticos com grande contribuição para cidadania. Portanto, cabem às bibliotecas públicas, proporcionar “[...] a igualdade de acesso para todos sem restrição de idade, raça, orientação sexual, status social etc. e na disponibilização à comunidade de todo tipo de conhecimento [...]” (BIBLIOTECA NACIONAL DO BRASIL, 2000, p. 1). 2.1 A DEMOCRATIZAÇÃO DA INFORMAÇÃO As principais funções da democracia são a proteção dos direitos humanos fundamentais, como as liberdades de expressão, de religião, a proteção legal e as oportunidades de participação na vida política, econômica e cultural da sociedade. O Brasil é regido por sistema democrático, em que todos têm direito de opinião, de expressão das próprias opiniões e de acesso às informações (ESCOBAR, 2014). Sendo assim, democratizar a informação nada mais é do que tornar a informação acessível a todos. A democratização da informação, tão fortemente evidenciada através da Sociedade da Informação, realçou a importância do papel social da Biblioteca Pública e seu contributo para a formação de uma sociedade mais democrática, os conceitos de Democracia e Cidadania, Aprendizagem ao Longo da Vida, Desenvolvimento Econômico e Social, bem como a Diversidade Cultural e Linguística, estão evidenciados em muitos documentos produzidos nos últimos anos que destacam o papel da Biblioteca Pública na Sociedade da Informação (BEZERRA, 2013, p. 3-4). O ser humano, em geral, vive em sociedade, em que a informação é ferramenta básica para sobrevivência. Uma simples informação, como horário de transporte, vagas de emprego, ou aspectos mais amplos e complexos, como as dificuldades de entendimento aos direitos expostos nas legislações, são alguns tipos de informações essenciais para garantir a convivência em um meio social. Essas informações, segundo Campello (1998) e Almeida Júnior (1997), são caracterizadas como informação utilitária. Segundo Campello (1998), esse tipo de informação surgiu nos Estados Unidos, em meados do século XX, também recebendo o nome de informação para a sobrevivência, por estar, naquele momento, muito ligada à população de baixa renda, cujos meios de acesso à informação eram �230 escassos e restritos a pequena parcela populacional, informações essas consideradas as mais importantes e básicas para os usuários, auxiliando-os a resolverem situações problemáticas, tais como: conhecer seus direitos como cidadãos, utilizar um serviço público, identificar oportunidades de emprego, entre outras. Para Figueiredo (1992), a informação utilitária foi apresentada primeiramente pelas bibliotecas norte-americanas, com sua gênese atrelada ao período pós-segunda guerra mundial. No entanto, ao longo do tempo, ela se estendeu às bibliotecas públicas de diversos países, porque, segundo a autora, naquele momento, as nações estavam em crise e os cidadãos viviam momentos caóticos como: desemprego, falta de serviços, saúde, assistência hospitalar, educação, dentre muitos outros problemas. Na visão de Suaiden (1995, p. 63), a informação utilitária pode ser conceituada como: [...] um serviço que pode ser prestado pela biblioteca pública, objetivando a disseminação de informações para que as pessoas possam resolver problemas diários como tirar documentos, conseguir bolsas de estudos, matricular seus filhos na escola, conseguir emprego, saber a programação de cinema, teatro, televisão e outras atividades culturais, conseguir informações sobre as atividades do governo etc. A informação utilitária torna-se de crucial importância, sendo um objeto de estudo não apenas das bibliotecas públicas, mas abrangendo todas as áreas da Ciência da Informação, conforme enfatizado por Monteiro e Silva (2014, p. 66): na área de Ciência da Informação, os estudos voltados para Serviços de Informação Utilitária ainda são carentes. Tendo em vista a sua importância para a sociedade, isso não deveria ocorrer, já que a atuação pretendida pelos serviços de informação utilitária é a que melhor aproxima essa área com a sociedade. Monteiro e Silva (2014) ainda destacam que a informação utilitária desempenha um papel primordial na sociedade, já que a sua promoção, por meio de serviços próprios denominados de Serviços de Informação Utilitária, tem em seu escopo funcional, informações de ordem prática que são de fácil compreensão e alvitram atender um público interessado em cessar sua necessidade por informações que serão utilizadas em um momento desejado. 3 INFORMAÇÃO UTILITÁRIA EM BIBLIOTECA PÚBLICA: ESTUDO EM CAMPO Embora seja comprovada a necessidade das bibliotecas brasileiras também terem em seu acervo assuntos de natureza utilitária, o que se constata, na atualidade, é a escassez de materiais informacionais dessa natureza. Apesar de o seu surgimento ser datado do século XX, Campello (1998, p. 7) constatou que, no cenário brasileiro, poucas tentativas foram realizadas no intuito de �231 implementar serviços de informação utilitária, e as poucas iniciativas realizadas não foram suficientes para tornar esses serviços parte integrante da biblioteca e nem para desenvolver nos bibliotecários a consciência de sua importância. Conforme sinaliza a autora, [...] algumas experiências têm sido relatadas, mas são casos isolados. Não se pode ignorar que a implantação de um serviço deste tipo exige mais do que reunir uma coleção de fontes, mesmo que relevantes e atualizadas; o comprometimento da equipe com o auxílio efetivo ao usuário talvez seja o fator mais importante para o sucesso do serviço (CAMPELLO, 1998, p. 7). Assim sendo, para saber como uma biblioteca pública estadual dissemina a informação utilitária foram elaboradas questões, mediante aplicação de entrevista junto ao bibliotecário gestor da unidade visitada. O objetivo dessa investigação foi o de verificar como a literatura e bibliotecas públicas estaduais abordam o tema “Democratização da informação utilitária”. O estudo em campo representa uma verificação e análise in loco, cujo objetivo é estudar a realidade dos indivíduos, grupos, comunidades, instituições, entre outros segmentos (GIL, 2010). No que diz respeito à técnica de entrevista, segundo Marconi e Lakatos (1999, p. 94), ela pode ser compreendida como o “[...] encontro entre duas pessoas, a fim de que uma delas obtenha informações a respeito de um determinado assunto [...]”. 3.1 ANÁLISE E DISCUSSÕES DE RESULTADOS Com intuito de elucidar o objetivo da pesquisa, foi elaborado um roteiro contendo perguntas abertas e fechadas a serem respondidas pelo bibliotecário responsável pela gestão da biblioteca pública, em face de dois aspectos: coletar dados a respeito dos propósitos da unidade de informação, e dados referentes à informação utilitária, descrevendo como esse tipo de informação é considerado tanto pelos profissionais quando pelo usuário que usufrui dos produtos e serviços biblioteconômicos oferecidos pela unidade. As respostas obtidas e analisadas estão dispostas a seguir. ASPECTOS RELACIONADOS À UNIDADE DE INFORMAÇÃO A primeira pergunta teve a intenção de indagar sobre a proposta principal da biblioteca pública, de modo a identificar quais seus objetivos e interesses básicos (quadro 1). �232 Quadro 1 - Objetivo principal da biblioteca PERGUNTA RESPOSTA DO BIBLIOTECÁRIO ENTREVISTADO Qual o objetivo principal da biblioteca pública ao Independente de todas as atividades bibliotecárias prestar serviços e produtos à população capixaba? realizadas pela unidade, o objetivo maior que perfaz todos os demais está relacionado às necessidades demandadas pela comunidade na qual a biblioteca atende. Fonte: Dados da pesquisa (2018). Atender o usuário é o principal objetivo do profissional de Biblioteconomia e Ciência da Informação, sendo que essa preocupação se vê amplamente traduzida na literatura da área. Embora muitas atividades bibliotecárias sejam de suma importância para que a qualidade dos produtos e serviços oferecidos seja alcançada, de modo geral, tudo é realizado em prol de um único objetivo: atender necessidades da comunidade usuária (ALMEIDA JÚNIOR, 2003). A segunda pergunta indagou a respeito do foco principal das atividades realizadas pelos profissionais (quadro 2). Quadro 2 – Foco principal da unidade PERGUNTA RESPOSTA DO BIBLIOTECÁRIO Qual o foco principal das atividades realizadas pelos profissionais? A unidade de informação está sustentada no paradigma do usuário, com vistas a considerar suas necessidades no momento de elaborar os produtos e serviços de informação. Fonte: Dados da pesquisa (2018). Essa constatação é proclamada com louvor por inúmeros teóricos, pois observando essa filosofia, a unidade torna-se um organismo útil, logo, torna-se valorizada pela sociedade. Com efeito, ao desvincular as atenções, tão somente, para o acervo, os serviços de atendimento e acolhimento ao usuário tende a se tornar uma das atividades mais comuns das bibliotecas públicas. Assim, o serviço de referência é atividade central para que usuários encontrem as informações de que desejam, bem como uma alternativa estratégica utilizada pela unidade para conhecer seus usuários. Desse modo que, [...] os bibliotecários de referência são profissionais que atuam na linha de frente, como mediadores da informação, ou seja, no atendimento às necessidades de informação dos usuários, que possuem conhecimentos sobre o perfil dos usuários, sobre as fontes de informação e sobre as principais estratégias de busca para obter a informação solicitada (ROSTIROLLA, 2006, p. 18). Por meio dos serviços de atendimento/acolhimento, o perfil do usuário e suas necessidades são manifestados aos profissionais. A esse respeito, quando questionado sobre quem são os usuários �233 que frequentam a unidade, a respondente declara serem pessoas à procura de informações para estudo e lazer (quadro 3). Quadro 3 – Público-alvo da biblioteca PERGUNTA RESPOSTA DO BIBLIOTECÁRIO ENTREVISTADO Qual o público real (que frequenta assiduamente) desta unidade? Além do público real, a biblioteca está preparada para atender usuários potenciais (outros usuários que não frequentam)? O público que frequenta assiduamente a biblioteca está relacionado a jovens e adultos que buscam consultas e empréstimos para estudo e lazer. A biblioteca tem condições físicas de atendimento a outros usuários potenciais e tem prestado serviço ao público diferenciado como os de deficiência visual e especiais por parceria entre a APABB, haja vista que o espaço poderá sim atender a novos projetos e programas fundamentalmente. Fonte: Dados da pesquisa (2018). No momento atual, a biblioteca atende em maior quantidade estudantes e pesquisadores, além de leitores que encontram na leitura o exercício do lazer. Contudo, é importante refletir acerca da preocupação da unidade em inovar com projetos direcionados a outros públicos, sobretudo àqueles que possuam dificuldades em alocar-se ao recinto da biblioteca, como os portadores de necessidades visuais, de modo a oferecer condições ergonômicas mais apropriadas, atentando-se às dificuldades enfrentadas pela comunidade (quadro 4). Quadro 4 - Preocupações com a comunidade PERGUNTA RESPOSTA DO BIBLIOTECÁRIO Existe alguma preocupação (ou projeto) direcionada aos problemas enfrentados pelos cidadãos da comunidade? Em caso positivo, relate. Sim. Temos atendimento a pessoas de públicos diferenciados como os deficientes visuais pelo setor Braille e também cedemos espaço para as reuniões e oficinas para os usuários da APABB que atuam semanalmente no setor infantil. Fonte: Dados de pesquisa (2018). A reestruturação dos espaços físicos e dos serviços bibliotecários, de modo geral, está relacionada não apenas às informações a serem oferecidas, mas também, à garantia de acesso e de conforto para quem utiliza o espaço e os serviços prestados. Assim, aferimos que a biblioteca pública precisa se adequar ao uso por parte do deficiente visual, dentre outras necessidades especiais apresentadas pelos usuários, com o fim de desenvolver um atendimento com qualidade, objetivando, consequentemente, abrir as portas a todos os cidadãos, independente de qualquer especificidade apresentada pelos indivíduos que frequentam o espaço. �234 ASPECTOS RELACIONADOS À INFORMAÇÃO UTILITÁRIA A respeito dos tipos de informação oferecidos à comunidade, evidenciou-se, com base nas respostas da entrevistada, que, a informação para estudo e pesquisa é a única modalidade de informação oferecida, não sendo encontrada nenhuma informação e/ou serviço úteis ao dia a dia do cidadão (quadro 5). Quadro 5 – Informação oferecida à comunidade Que tipo de informação é oferecido à comunidade? ALTERNATIVAS Informação bibliográfica. Informação para estudo e pesquisa. Informação referente ao cotidiano do cidadão (emprego, saúde, previdenciárias, FGTS, PIS, etc.). Serviço de informação ao cidadão (SIC). Informações para esclarecimento rápido e preciso para resolução de problemas do cotidiano do cidadão. Outros. Especificar. Fonte: Dados da pesquisa (2018). RESPOSTA DO BIBLIOTECÁRIO ENTREVISTADO X X Constata-se que a unidade não oferece informação utilitária; vale lembrar que a não oferta desse tipo de informação ou serviço pode ser um dos motivos que torna as bibliotecas com baixa frequência de usuários (ALMEIDA JÚNIOR, 1997). Nota-se que a informação mais procurada é a informação bibliográfica, informação direcionada a trabalhos escolares e pesquisas universitárias. A biblioteca pública, ao oferecer somente essas modalidades de informação, segundo Almeida Júnior (1997), passa a suprir uma deficiência da biblioteca escolar, pois os usuários ao não encontrar o atendimento que desejam nessas unidades recorrem à biblioteca pública em busca da informação para estudo e pesquisa. O fato de que a informação utilitária é pouco procurada nessa unidade de informação não deve ser pretexto para que esse tipo de informação não seja ofertada. Faz-se necessário, nesse contexto, que os serviços e produtos informacionais oferecidos pelas bibliotecas sejam divulgados, de modo que os indivíduos saibam das inúmeras possibilidades e da agregação de valor que as bibliotecas e seus profissionais podem proporcionar à sociedade (SUAIDEN, 1995). Adentrando-se a serviços específicos de informação utilitária, em muitas localidades, sobretudo em comunidades carentes, é comum notar os chamados Serviços de Informação ao Cidadão, também denominado por muitos como “Centros de Referências”. Na visão de Almeida Júnior (1997), a construção desses espaços deve-se ao fato da biblioteca não cumprir seu papel social, não oferecendo informação utilitária para o cidadão. O mesmo autor defende a necessidade de construir espaços no interior das bibliotecas, a fim de oferecer serviços de informação utilitária, tornando a unidade, um elo entre cidadão e sociedade. �235 Nesse contexto, ao indagar-se ao respondente: “Qual a preocupação maior para esta unidade em relação às necessidades emergenciais do cidadão, consideradas como utilitárias? Aqui, nesta unidade, prioriza-se o Serviço de Informação ao Cidadão (SIC)?”. Com essa pergunta, obteve-se a seguinte resposta: “A preocupação maior atualmente da biblioteca está relacionada ao atendimento de usuários em geral, considerando que os programas e projetos são desenvolvidos de acordo com a procura dos serviços; em consideração a serviços de informação utilitária ainda não há projeto específico para este fim”. Ora, se a biblioteca não oferece esse tipo de informação, constatamos uma lacuna por ela consumada. A esse respeito, o papel social do bibliotecário não é cumprido. Ao contrário, a biblioteca como instituição social deveria atuar de forma ampla, rompendo os “muros” das tradicionais bibliotecas físicas e prestando assistências em diversos espaços, garantindo com a socialização do conhecimento (CARVALHO, 2012). Os SICs desenvolvidos em espaços além das unidades de informação, certamente serão melhores gerenciados se contar com a participação de profissionais específicos e adequados às atividades da disseminação da informação. Portanto, ao ser questionada sobre o fato de não se ter a presença do bibliotecário, em órgãos do governo, como o Centro de Referência e Assistência Social (CRAS) e a Casa do Cidadão, em Vitória, ambos disseminadoras de informação utilitária, a bibliotecária entrevistada considera que “[...] se tivesse um bibliotecário nesses espaços contribuiria bastante para a organização da informação e surgimento de novos serviços entre as secretarias de ação social, educação e cultura”. Nota-se que os bibliotecários possuem conhecimento acerca do valor que a informação utilitária pode desempenhar à sociedade. Presume-se que, o fato da unidade não oferecer informação utilitária ao público, deve-se não ao desconhecimento do profissional, mas sim, a inúmeros outros fatores de ordem pública, falta de recursos, de infraestrutura, dentre outros entraves vivenciados pelas bibliotecas mantidas pela administração pública brasileira. Desse modo, questionou-se a respeito de como inserir essa nova preocupação nos fazeres biblioteconômicos, que deverão adentrar-se também a serviços de informação utilitária. Perguntouse: “De modo geral, vocês consideram como válido a preocupação das bibliotecas com os problemas sociais? Acreditam que as bibliotecas poderiam contribuir para a construção da cidadania ao viabilizar a democratização da informação? De que forma esse processo poderia ser concretizado? Relate”. Assim, obteve-se a seguinte resposta: “Sim, acredito que a Biblioteconomia pode contribuir em várias áreas devido a sua transversalidade e um ponto de partida para este processo seria o engajamento dos profissionais nos assuntos ligados a democracia exercendo atividades em associações, ONGs e também em conselhos representativos da sociedade civil”. Constata-se a visão moderna da profissional, possuindo conhecimento acerca dos serviços bibliotecários que não devem se resumir tão somente aos espaços de bibliotecas, mas sim, serem �236 ampliados para outros segmentos sociais, podendo o profissional atuar em outras organizações, sobretudo em empresas do terceiro setor, atuando, seja como consultor, como mediador da informação ou como agente histórico/cultural, garantindo para sua inserção e contribuição na construção de uma sociedade inclusiva (RIBAS; ZIVIANI, 2007). A fim de concluir a entrevista, a partir dos dados até então coletados, indagou-se como a informação utilitária poderia ser melhor gerenciada por esta unidade de informação. Segundo a respondente: “Sim, mas essa questão está ligada ao organograma da política pública, onde dividem as funções de cada departamento ou setor, neste conceito a informação utilitária fica sob as responsabilidades das secretarias de ação social e não das pastas de educação e cultura, que normalmente são gestoras de bibliotecas públicas”. Novamente, percebem-se as mazelas do serviço público, de modo especial, a falta de uma gestão efetiva que assegure aos profissionais da informação, a garantia de trabalho, em que haja necessidade de um árduo, íntegro e consistente tratamento, gerenciamento e disseminação da informação registrada, de modo que seja viabilizado o uso da informação. Os profissionais da informação possuem competências e habilidades para desempenhar funções relativas ao uso da informação pela sociedade, favorecendo a produção de novos conhecimentos, bem como a consolidação do exercício da cidadania, garantindo melhores condições de vida a todos os cidadãos (RIBAS; ZIVIANI, 2007). Se não há projetos voltados para a inserção dos serviços de informação utilitária no bojo das unidades de informação, faz-se necessário levar os profissionais da informação até os espaços produtores dessa modalidade de informação. 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS O estudo apontou que na biblioteca pública analisada há distância entre a unidade e o oferecimento de informação utilitária, estando a biblioteca equiparada, tão somente, à preparação e disseminação de informações voltadas para estudo, pesquisa e lazer, não tendo atenção especial da administração pública na elaboração de projetos em prol da construção de serviços de informação utilitária no espaço da unidade. A pesquisa detecta que o bibliotecário possui conhecimento a respeito das funcionalidades da informação utilitária, além de ter uma visão do campo de atuação em outros espaços, especialmente junto a secretarias e órgãos que lidam com informação de ordem utilitária, e que deveriam ser disseminadas para todas as comunidades, favorecendo o despertar da função social do profissional da informação, agregando valor no cotidiano de vida dos indivíduos. �237 Por isso, dialogamos com Almeida Júnior (1997), ao propor a construção dos Centros de Referência em comunidades, de modo que nesses espaços sejam oferecidas informações direcionadas à vivência e convivência das pessoas, em um contexto social. Os Centros de Referência passam a ser considerados como extensões das bibliotecas, levando aos locais mais distantes das regiões centrais, muitas das vezes, locais considerados como zonas de risco ou de grande vulnerabilidade social, informações que as pessoas precisam para exercer seus direitos, como cidadãos de um país democrático. Desse modo, os serviços de informação utilitária podem ser oferecidos no próprio recinto da biblioteca, em conjunto com os serviços de cunho educacional, como também podem ser estruturados em locais externos. Reforçamos, por meio deste texto, a importância em se construir e gerenciar esses serviços nos locais mais afastados, como em periferias e zonas rurais, como também adjacentes aos locais onde os órgãos públicos oferecem os serviços de apoio à população. No intuito de se construir e gerenciar esses serviços, consideramos viável a necessidade de a biblioteca conhecer a realidade dos cidadãos e discriminar as informações caracterizadas como de natureza utilitária. Assim, na construção dos serviços, o modelo proposto por Monteiro e Silva (2014) (figura 1) pode ser utilizado, em que a biblioteca conduz todo o processo, desde o conhecimento das necessidades, até a diferenciação dos tipos de informações e sua distribuição em diferentes formas de prestar os serviços. Figura 1 – Modelo para gestão dos serviços de informação utilitária Fonte: Monteiro e Silva (2014, p. 64). Em suma, com base nesses relatos e segundo o estudo de Monteiro e Silva (2014), confirmase, aqui, a responsabilidade social da Biblioteconomia e da Ciência da Informação e seus profissionais modernos, tendo eles a missão de transmitir o conhecimento para aqueles que necessitam, constituindo uma responsabilidade social, e essa responsabilidade parece ser o verdadeiro fundamento dessas áreas, viabilizando a participação do profissional no desenvolvimento humano e social. Souza (2013) sinaliza que a biblioteca na contemporaneidade �238 deve estruturar-se em prol da comunidade servida, rompendo toda e qualquer barreira que impeça o acesso à informação, tornando-se, assim, um espaço democrático, que se adéqua às necessidades da população, colocando-se a favor das causas sociais, sobretudo em defesa das classes menos favorecidas. Reforçamos, por meio da reflexão descrita neste texto, que a Biblioteconomia é uma área que muito pode oferecer às pessoas que se encontram, de alguma forma, “às margens” da sociedade. E, viabilizar serviços de informação utilitária já representa o primeiro passo que promova estratégias para eliminar as desigualdades sociais, e construir uma sociedade mais humana, eliminando quaisquer formas de preconceitos, discriminação e diferenças culturais, raciais, econômicas e sociais. REFERÊNCIA ALMEIDA JÚNIOR, Oswaldo Francisco de. Sociedade e biblioteconomia. São Paulo: Polis, 1997. ______. Biblioteca Pública: avaliação de serviços. Londrina: Eduel, 2003. BERNARDINO, Maria Cleide Rodrigues; SUAIDEN, Emir Jose. O papel social da biblioteca pública na interação entre informação e conhecimento no contexto da ciência da informação. Perspectivas em Ciência da Informação, v. 16, n. 4, p. 29-41, out./dez. 2011. Disponível em: <&lt;http://www.scielo.br/pdf/pci/v16n4/v16n4a04.pdf&gt;>. 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São Paulo: Global. 1995. �241 CAPÍTULO XVII O PAPEL SOCIAL DA BIBLIOTECA PÚBLICA ESTADUAL DE MINAS GERAIS: UMA BIBLIOTECA PARA TODOS Alessandra Soraya Gino Lima Gildete Santos Veloso 1 INTRODUÇÃO Historicamente, as bibliotecas sempre estiveram relacionadas às necessidades da comunidade em que estão inseridas. Em Nipur, há mais de 5 mil anos, surgia a primeira biblioteca formada por uma coleção de tábulas de argila que representavam o formato físico dos documentos da época. Foram surgindo, então, diversas bibliotecas até a lendária Biblioteca de Alexandria, marcada por vários ataques e culminando com sua destruição por um incêndio. O Clero controlava o acesso à informação durante a Idade Média e as bibliotecas funcionavam em mosteiros. No século XVIII, surgiram as primeiras bibliotecas universitárias. As bibliotecas públicas vêm do século XIX, sob a ótica moderna de disponibilizar gratuitamente grandes acervos sobre temas variados. Em Portugal, a Biblioteca Nacional, localizada em Lisboa, criada em 1796, contrariava a tendência da época em funcionar apenas para os eruditos, oferecendo seus serviços ao público em geral. As bibliotecas brasileiras surgiram em 1550, situadas nos colégios jesuítas. A Biblioteca Nacional, fundada em 1810, com um acervo de 70 mil volumes vindos de Portugal, era consultada apenas pelos nobres. Em 1814, ela foi aberta a todos, mas a consulta permaneceu para a nobreza, uma vez que a maioria da população era analfabeta. Segundo Santos e Rodrigues (2013), a Biblioteconomia acompanha as bibliotecas desde então, por isso pode ser considerada como uma das disciplinas mais antigas, cujo propósito é sistematizar conhecimentos relativos disseminação, acesso e uso da informação. à seleção, aquisição, armazenamento, tratamento, �242 Desse modo, podemos dizer que a função social está intrínseca à Biblioteconomia, bibliotecas públicas e bibliotecários. Trabalha-se alicerçado nas demandas que a sociedade impõe, mediando o acesso à informação de forma igualitária. 2 BIBLIOTECAS PÚBLICAS As bibliotecas públicas cumprem importante papel social, pois são agentes transformadores que conseguem atuar em locais onde a leitura, a informação e a cultura não chegam facilmente, o que proporciona o uso dos seus serviços de extensão a esses locais. Comungam com o Manifesto da Organização das Nações Unidas para Educação, Ciência e Cultura (UNESCO), para Bibliotecas Públicas, em que estão atrelados, os seus objetivos institucionais:  criar e fortalecer os hábitos de leitura nas crianças, desde a primeira infância;  apoiar a educação individual e a auto-formação, assim como a educação formal a todos os níveis;  assegurar a cada pessoa os meios para evoluir de forma criativa;  estimular a imaginação e criatividade das crianças e dos jovens;  promover o conhecimento sobre a herança cultural, o apreço pelas artes e pelas realizações e inovações científicas;  possibilitar o acesso a todas as formas de expressão cultural das artes do espetáculo;  fomentar o diálogo inter-cultural e a diversidade cultural;  apoiar a tradição oral;  assegurar o acesso dos cidadãos a todos os tipos de informação da comunidade local;  proporcionar serviços de informação adequados às empresas locais, associações e grupos de interesse;  facilitar o desenvolvimento da capacidade de utilizar a informação e a informática;  apoiar, participar e, se necessário, criar programas e atividades de alfabetização para os diferentes grupos etários. Segundo Cesarino (2007, p. 7), os serviços da biblioteca pública devem ser gratuitos, apoiados por uma legislação específica e financiados pelo poder público. A biblioteca pública configura-se em componente essencial de uma estratégia a longo prazo para o desenvolvimento cultural do país, do estado e do município. Desempenha papel fundamental, específico e �243 complementar às bibliotecas comunitárias, escolares, universitárias e especializadas, formando, com elas, uma rede de acesso à informação e à leitura. Além disso, há de se considerar, também, que as bibliotecas públicas incorporaram em suas funções, o atendimento aos objetivos do desenvolvimento sustentável (ODS), conforme determinado pela Organização das Nações Unidas (ONU), por meio da agenda 2030, acerca do desenvolvimento das nações nas primeiras décadas do século XXI. A agenda 2030 é um documento elaborado pela ONU, em 2015, com intuito de nortear os trabalhos das organizações em relação à economia, ao meio ambiente e ao desenvolvimento social até o ano de 2030. Além dos países membros, diversas outras organizações da sociedade civil auxiliaram por mais de dois anos na criação e revisão do texto, incluindo a Federação Internacional de Associações e Instituições Bibliotecárias (IFLA). Nesse documento, são listados 17 objetivos gerais e, a partir de cada um deles, diversos objetivos específicos, nos quais as autoridades nacionais se baseiam para implementar mudanças em seus países, formando um movimento global de melhoria social. Segundo a IFLA (2015), as bibliotecas podem servir de apoio para o cumprimento de diversos objetivos da agenda, pois são instituições públicas com um papel importante no desenvolvimento da sociedade. De acordo com Pires (2015) e outras instituições, os principais objetivos que podem ser implantados pelas bibliotecas, especialmente as públicas, são os seguintes: a) Objetivo 1 – erradicação da pobreza: proporcionar acesso público à informação e recursos que geram oportunidades de melhoria de vida da população; capacitação das pessoas possibilitando a aquisição de novas habilidades necessárias para a educação e o emprego. b) Objetivo 3 – saúde e bem-estar: tornar públicas informações sobre saúde, bem-estar, segurança alimentar e prevenção de doenças por meio de intervenções, preferencialmente em regiões de vulnerabilidade social, como palestras, campanhas de conscientização, rodas de conversa e divulgação de material de pesquisa, sobretudo do Guia Alimentar para a População Brasileira (MINISTÉRIO DA SAÚDE, 2014), contribuindo para que todas as famílias sejam saudáveis. c) Objetivo 4 – educação de qualidade: oferecer um ambiente seguro, confortável e acessível para estudantes, com equipes que apoiem a educação continuada e que auxiliem na busca pela informação de todos os estudantes. d) Objetivo 5 – igualdade de gênero: disponibilizar um local seguro e confortável para encontros e discussões sobre o tema; informar e conscientizar mulheres de todas as idades a respeito de seus direitos e de situações abusivas vivenciadas por elas no dia a dia; executar projetos de alcance externo ao ambiente da biblioteca, cujo objetivo seja apoiar e informar mulheres sobre a importância da luta pela liberdade das mulheres e pela igualdade de gênero. �244 e) Objetivo 9 – indústria, inovação e infraestrutura: oferecer à comunidade espaços agradáveis e inclusivos, em que custos não sejam barreiras para a adaptação do ambiente e, de modo geral, para aquisição de informação; disponibilizar acesso aos meios tecnológicos, como internet e computadores. f) Objetivo 10 – redução das desigualdades: proporcionar acesso equitativo à informação promovendo inclusão social, política e econômica. g) Objetivo 13 – ação contra a mudança global do clima: difundir o acesso a informações sobre o assunto para motivar a população a uma mudança de hábitos, bem como uma participação ativa nas decisões políticas e administrativas de suas cidades para fiscalizar as medidas tomadas por elas. h) Objetivo 16 – paz, justiça e instituições eficazes: oferecer para toda população, principalmente as de regiões mais carentes, meios de acompanhamento das medidas propostas e aprovadas pelo governo, sociedade civil e outras instituições; capacitar as pessoas para que compreendam e desenvolvam as habilidades necessárias para a utilização dessas informações; oferecer espaços para que as pessoas possam se reunir e se organizar em movimentos com esses fins. 2.1 BIBLIOTECA PÚBLICA ESTADUAL DE MINAS GERAIS Frente a essas considerações feitas pela IFLA, torna-se evidente as funções das bibliotecas públicas no Brasil de hoje – como as mais democráticas instituições de caráter cultural e educacional as quais, sem dúvida alguma, tem a vocação nata para exercer um papel social de grande relevância na inserção da sociedade brasileira na modernidade globalizada e informada. Em Minas Gerais, não seria diferente. Diante desse panorama, a Biblioteca Pública Estadual de Minas Gerais procura vincular suas atividades aos objetivos propostos pela Agenda 2030. Dentre os objetivos já incorporados nas ações ali desenvolvidas, destacamos: a) Objetivos 1, 4 e 8 – Erradicação da pobreza, Educação de qualidade e Trabalho decente e crescimento econômico: existem projetos como o do Curso de Braille e o Bordados e Teatros que são de cunho educativo que visam a capacitação da população gerando novas oportunidades de emprego e de geração de renda, bem como os grupos de estudos de inglês, direito e português que acontecem no Setor Braille. b) Objetivo 5 – Igualdade de gênero: são organizadas exposições com o intuito de conscientizar e empoderar mulheres e meninas, como a exposição “Violência: não se acostume com essa ideia” e as exposições temáticas dos setores, por exemplo, a de “Protagonistas e Heroínas”, do Setor Infantojuvenil. �245 c) Objetivo 9 – indústria, inovação e infraestrutura: os dois prédios que compõem a Biblioteca Pública Estadual de Minas Gerais, a Sede Luiz de Bessa e o Anexo Professor Francisco Iglésias, são acessíveis a pessoas com deficiência; além disso, o Laboratório de Informática do Prédio Anexo oferece à população computadores conectados à internet. d) Objetivo 10 – redução das desigualdades: a Biblioteca desenvolve projetos de extensão que levam acesso à leitura, informação e cultura a comunidades de regiões com vulnerabilidade social de Belo Horizonte e a Região Metropolitana, como a Caixa Estante e o Carro Biblioteca. e) Objetivo 13 – ação contra a mudança global do clima: promove hábitos mais sustentáveis e conscientiza a população por meio de palestras, exposições com essa temática e ao dar protagonismo a esse tema na elaboração de projetos. f) Objetivo 16 – paz, justiça e instituições eficazes: é desenvolvido o projeto Jornada do Direito que possibilita a interação entre pessoas leigas e profissionais e estudantes da área, levando essas pessoas a adquirir noções básicas a respeito de conhecimentos jurídicos. O alinhamento dos objetivos gerais das bibliotecas, em especial das bibliotecas públicas, com as ações propostas pela IFLA para o cumprimento da Agenda 2030 e o desenvolvimento sustentável se faz necessário, uma vez que suas ações de promoção cultural têm um caráter universal, pois atingem todos os âmbitos da sociedade, a exemplo os projetos desenvolvidos pela Biblioteca Pública Estadual de Minas Gerais que sempre visam à democratização do acesso ao conhecimento. Vamos, então, destacar as ações desenvolvidas pela Biblioteca Pública Estadual de Minas Gerais realizadas em seus diversos setores, tais como: Setor Infantojuvenil, Coleções Especiais, Setor Braille, Galeria Paulo Campos Guimarães e Passarela Cultural, Setor de Referência e Estudos, Carro-Biblioteca e Caixa-Estante, assim como a Diretoria do Sistema Estadual de Bibliotecas Públicas Municipais. Ao longo de seus 64 anos de existência, a Biblioteca vem atendendo demandas bastante significativas que promovem a inclusão sociocultural de diversas camadas da sociedade e cumprem importante papel no cenário cultural de Belo Horizonte, por meio de cerca de 400 atividades por ano. Algumas atividades já contam com recurso de acessibilidade. Elas já estão consolidadas e têm mais de cinco anos de continuidade, fazendo parte da programação fixa da instituição.  Aula na Biblioteca: criado em 2009, esse projeto tem por finalidade ser uma ponte entre a universidade e a comunidade, em especial aos jovens em formação. Promove o encontro entre professores e profissionais de diversas áreas do conhecimento, promovendo palestras e debates com temas contemporâneos, a fim de despertar para a diversidade cultural existente no acervo da Biblioteca e que está ao alcance de todos por meio da leitura. �246  Jornada do Direito: ciclo de palestras e debates sobre vários temas ligados à área jurídica em linguagem que possa atender a comunidade em geral. Os palestrantes convidados são professores universitários especialistas nas áreas que vão abordar.  Em Destaque: exposição mensal temática de livros, entre outros materiais que forneçam informações e referências sobre determinado tema, visando despertar o interesse e a curiosidade dos usuários em um espaço pensado e organizado para permitir que se consultem livremente as obras em exposição. Bimestralmente, são realizadas intervenções culturais que abordam o tema exposto no mês em curso, como: palestra, mesa redonda, apresentação musical, cinema etc. O tema pode estar ligado ao calendário cultural de Minas Gerais, mas permite a inserção de outros enfoques, como: sugestões de leitores, instituições de ensino e do Comitê de Educação do Circuito Liberdade, onde a Biblioteca está inserida.  MUMIA: a Biblioteca participa da Mostra Udigrudi Mundial de Animação – MUMIA, desde 2012. O festival reúne diversos filmes de animação (cerca de 34 países participantes).  Visitas Guiadas: em atividade desde 2006, as visitas têm uma trajetória particular no campo de ações ligadas à cultura; seu êxito deve-se à cooperação que se estabeleceu entre a Biblioteca Pública e setores da sociedade interessados em participar de iniciativas em favor da leitura. O visitante encontrará um espaço organizado, de acesso fácil aos livros e um ambiente estimulante de promoção da leitura. A visita apresenta e situa o usuário potencial dentro do espaço da Biblioteca Estadual de Minas Gerais, as dimensões do uso dos seus serviços e a importância de tudo que ela oferece.  Clube de Leitura de Quadrinhos: encontro de leitores de uma mesma obra em quadrinhos para expressarem suas opiniões e críticas sobre ela.  Encontros com a Leitura: ciclo de palestras com especialistas, pessoas de renome e escritores com o objetivo de buscar, por meio da discussão, a reflexão e valorização do espaço da biblioteca, do livro e da leitura. Destinado a profissionais que atuam com o incentivo à leitura e literatura como professores, bibliotecários, mediadores de leitura, estudantes entre outros.  Hora do Conto e da Leitura: narração e leitura de histórias que visa dinamizar o uso do acervo da Biblioteca Pública Estadual de Minas Gerais, aproximando crianças e adolescentes do universo literário e contribuindo para a formação de leitores. Setores: Caixa-Estante, CarroBiblioteca e Infantojuvenil.  Roda de Leitura: atividade conduzida por um leitor-guia (professor, escritor...) com o objetivo de aproximar crianças, adolescentes e adultos de textos literários, por meio de um diálogo que explore os aspectos vivenciais presentes na literatura. Uma troca de experiências de leitura entre os participantes. Setores: Carro-Biblioteca e Infantojuvenil. �247  Clube de Leitura: encontro de leitores de uma mesma obra para expressarem suas opiniões e críticas sobre ela, explorarem o gênero literário em questão e conhecerem outros autores e livros afins, com o intuito de incentivar o gosto pela leitura. Setores: Braille, Caixa-Estante, CarroBiblioteca e Infantojuvenil.  Encontro com o Escritor: bate-papo com escritores de literatura infantil, juvenil e adulta com vistas a aproximar o leitor do autor, promovendo um diálogo sobre o processo de criação de livros, bem como sobre a obra, estilo, motivações e experiências de leitura dos escritores. Um encontro também que oferece a oportunidade de os leitores ouvirem dos próprios autores a leitura de seus textos publicados. Setores: Braille, Caixa-Estante, Carro-Biblioteca e Infantojuvenil.  Apresentações Teatrais: apresentações teatrais inspiradas e livros de literatura infantojuvenil e adulta existentes no acervo da Biblioteca Pública Estadual de Minas Gerais. Setores: Braille, Caixa-Estante, Carro-Biblioteca e Infantojuvenil.  Livro Fora da Estante: exposições que destacam mensalmente um tema de interesse cultural. As publicações relativas ao tema são retiradas de seus lugares nas estantes, e reunidas em uma só prateleira temática, com o objetivo de chamar a atenção do leitor para o assunto proposto. Setor: Carro-Biblioteca.  Exposição Temática: exposições de livros com o objetivo de divulgar o acervo e autores específicos. Setor: Infantojuvenil, Empréstimo Domiciliar e Hemeroteca Histórica.  Exposições de Artes: exposições de artes visuais e literárias, selecionadas por meio de Edital Público, contando ainda com escritores para lançamentos de livros, com o objetivo de mostrar e divulgar trabalhos de novos artistas. Setor: Galeria de Arte Paulo Campos Guimarães e Passarela Cultural.  Painel Descobrindo o Autor: espaço destinado para destacar autores e ilustradores da literatura infantojuvenil, cujos leitores têm a oportunidade de conhecer mais o seu autor/ilustrador preferido, seus trabalhos, biografias, leituras, motivações, livros publicados e ampliar suas possibilidades na escolha de livros. Setor: Infantojuvenil.  Oficina de Origami: após contação de histórias os participantes fazem personagens, animais, flores e o que mais imaginarem com a técnica origami. Setor: Caixa-Estante.  Inventar e brincar: é só começar!: apresentação de repertório de brinquedos e brincadeiras e abordagem da importância do brincar para o desenvolvimento da criança. Setor: Infantojuvenil.  Lançamento de Livros: os setores da DEAR oferecem a possibilidade de reserva de seus espaços para receberem escritores em eventos de lançamentos de livros. Setores: Braille, CaixaEstante, Carro-Biblioteca e Infantojuvenil. �248  Curso: promoção de cursos com temas de interesse para os leitores e também para os servidores da Biblioteca. Os cursos são ministrados pela própria equipe da Biblioteca e também por profissionais reconhecidos no mercado. Setores: Braille, Caixa-Estante, Carro-Biblioteca e Infantojuvenil. Desde a sua fundação, em 1954, a Biblioteca Pública Estadual de Minas Gerais tem como premissa a acessibilidade e a inclusão. A década de 1960 foi muito importante para o fortalecimento da Biblioteca. Foram instituídos os serviços de maior alcance social. Surgiram o Carro-Biblioteca, o setor Infantojuvenil, as primeiras ações institucionalizadas do Sistema Estadual de Bibliotecas Públicas Municipais e o Setor Braille. Esse foi criado em 1965 tornando-se um equipamento importante para a prática da leitura acessível, não só na Capital, mas também em toda a região metropolitana de Belo Horizonte, tendo como diferencial o fato de possuir em seu quadro funcional pessoas com deficiência visual, aptas a melhor perceber as demandas dos usuários. A Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência (Lei 13.146, de 6 de julho de 2015) define: Art. 3o Para fins de aplicação dessa Lei, consideram-se: I - acessibilidade: possibilidade e condição de alcance para utilização, com segurança e autonomia, de espaços, mobiliários, equipamentos urbanos, edificações, transportes, informação e comunicação, inclusive seus sistemas e tecnologias, bem como de outros serviços e instalações abertos ao público, de uso público ou privados de uso coletivo, tanto na zona urbana como na rural, por pessoa com deficiência ou com mobilidade reduzida; II - desenho universal: concepção de produtos, ambientes, programas e serviços a serem usados por todas as pessoas, sem necessidade de adaptação ou de projeto específico, incluindo os recursos de tecnologia assistiva; III - tecnologia assistiva ou ajuda técnica: produtos, equipamentos, dispositivos, recursos, metodologias, estratégias, práticas e serviços que objetivem promover a funcionalidade, relacionada à atividade e à participação da pessoa com deficiência ou com mobilidade reduzida, visando a sua autonomia, independência, qualidade de vida e inclusão social. �249 2.1.1 Setor Braille O Setor Braille se caracteriza por ser um espaço de trabalho e convivência, cujos princípios são fundamentados na promoção humana, no voluntariado e na inclusão social. O Setor possui como objetivo oferecer às pessoas com deficiência visual o acesso irrestrito à cultura e informação, por meio de livros acessíveis em braille, audiolivros, equipamentos adaptados, bem como pela realização de atividades de incentivo à leitura e trabalho voluntário. Configura-se numa referência em acessibilidade para bibliotecas e outros espaços culturais, num trabalho caracterizado pela permanência e continuidade dos serviços oferecidos e por isso mesmo garantindo uma credibilidade junto à comunidade como um todo. Mensalmente, o Setor atende cerca de 1.000 pessoas com deficiência visual (cegos e baixa visão). É um público muito heterogêneo, que abrange classes sociais variadas, múltiplas faixas etárias (adolescentes, jovens, adultos e idosos), diversificados gêneros, tendo cada indivíduo desse coletivo, demandas individuais bem distintas (estudo para concursos, leitura de materiais científicos, leitura de textos em formatos digitais, gravação de apostilas, empréstimos de livros em braille, audiolivros e filmes com audiodescrição, uso de tecnologias assistiva, inscrição para concursos etc.). O Setor Braille possui um acervo diversificado composto por obras literárias de autores brasileiros e estrangeiros nos mais variados formatos (cerca de 2000 títulos em braille, 1800 audiolivros e, aproximadamente, 60 filmes com audiodescrição), abrangendo as diversas áreas do conhecimento. O Setor também promove atividades inclusivas de incentivo à leitura que estimulam o gosto e o hábito de ler entre os seus usuários, norteadas pelos princípios da acessibilidade, a saber:  Cine Braille: atividade desenvolvida a cada dois meses, que tem como objetivo exibir filmes com audiodescrição para pessoas com deficiência visual, no teatro da biblioteca pública. No final de cada sessão, o voluntário do Setor, Ronaldo Toledo, conduz uma discussão sobre os aspectos do filme. São realizados, mais ou menos, seis encontros por ano.  Curso de Braille: ministrado pelo servidor Alexandro Alves Lima, tem o objetivo de proporcionar aos voluntários cadastrados no Setor e às pessoas com deficiência visual e seus parentes a oportunidade de aprender a ler e escrever por meio do Sistema Braille. O referido curso tem carga horária de 60 horas, com duração de seis meses. É promovido um curso por ano. �250  Serviço Voluntário: leitura viva voz de voluntários para os usuários do setor, de materiais para estudos de educação continuada, concursos públicos e didáticos que não são disponíveis em braille.  Café com Poesia: narração e leitura de poesias para pessoas com deficiência visual.  Tempo para Ler: apresenta textos curtos de determinado autor fomentando discussão sobre literatura. 2.1.2 Carro-Biblioteca O Carro-Biblioteca e a Caixa-Estante são os serviços de extensão da Biblioteca Pública Estadual de Minas Gerais. Criado em 1960, o Carro-Bilioteca possui como maior premissa a democratização do acesso à leitura para comunidades em condições socialmente vulneráveis que não possuem bibliotecas ou equipamentos culturais. Por meio de sua atuação, são desenvolvidas atividades de incentivo e mediação de leitura junto a cinco bairros de Belo Horizonte, atendidos semanalmente no período da manhã. Conta com um acervo de aproximadamente 25.000 livros, dentre eles literatura brasileira, estrangeira e infantojuvenil, além de revistas adultas e infantis. Desde sua implantação, o Carro-Biblioteca atendeu as necessidades de leitura e informação de diversas comunidades e promoveu ações culturais em vários formatos e temáticas. Foram mais de 37 comunidades contempladas ao longo desses 58 anos de atuação. Por isso, o serviço do CarroBiblioteca tornou-se uma referência cultural, nesse cenário. 2.1.3 Caixa Estante Já o serviço de Caixa-Estante foi criado em 1969 e, desde então, tem possibilitado o convívio com os livros fora dos muros da Biblioteca, por meio do atendimento a instituições públicas e não governamentais de Belo Horizonte e região metropolitana. Hoje, a Caixa-Estante está presente em 15 instituições, tais como creches, penitenciárias, centros socioeducativos, casa de semiliberdade, Lar dos Meninos e APAE. Possui um acervo de aproximadamente oito mil títulos, contemplando literatura brasileira, estrangeira e infantojuvenil, além de revistas adultas e infantis. �251 A Caixa-Estante permanece nas instituições por três anos e, além da democratização da leitura e do acesso à informação, tem como objetivo sensibilizar as instituições as quais atende, no intuito de que elas criem suas próprias bibliotecas. As ações voltadas para a promoção da leitura desses dois serviços de extensão estão em consonância com as recomendações da UNESCO e do Plano Estadual do Livro, Leitura, Literatura e Bibliotecas de Minas Gerais, principalmente, em atendimento ao eixo 1, que trata da democratização do acesso à leitura e ao eixo 2, o qual discorre sobre o fomento à leitura e à formação de mediadores. 3 CONCLUSÃO O espaço democrático da Biblioteca Pública Estadual de Minas Gerais, com toda sua diversidade de público e de atividades, constitui um ambiente propício ao desenvolvimento social dos indivíduos. O processo de inclusão sociocultural acontece quando, nesse ambiente, asseguramos a democratização do acesso à informação, contribuindo com a diminuição das desigualdades sociais e estimulando, cada vez mais, o uso da biblioteca como forma de ampliação de conhecimento. Guimaraens (2018) reflete o trabalho desenvolvido na Biblioteca Pública Estadual de Minas Gerais quando assegura: A biblioteca pública é o centro local de informação, tornando prontamente acessíveis aos seus utilizadores o conhecimento e a informação de todos os gêneros: Os serviços da biblioteca pública devem ser oferecidos com base na igualdade de acesso para todos, sem distinção de idade, raça, sexo, religião, nacionalidade, língua ou condição social. Serviços e materiais específicos devem ser postos à disposição dos utilizadores que, por qualquer razão, não possam usar os serviços e os materiais correntes, como, por exemplo, minorias linguísticas, pessoas deficientes, hospitalizadas ou reclusas. Todos os grupos etários devem encontrar documentos adequados às suas necessidades. As coleções e serviços devem incluir todos os tipos de suporte e tecnologias modernas apropriados assim como fundos tradicionais. É essencial que sejam de elevada qualidade e adequadas às necessidades e condições locais. As coleções devem refletir as tendências atuais e a evolução da sociedade, bem como a memória da humanidade e o produto da sua imaginação. As coleções e os serviços devem ser isentos de qualquer forma de censura ideológica, política ou religiosa e de pressões comerciais. REFERÊNCIAS BIBLIOTECA NACIONAL (BRASIL). Coordenadoria do Sistema Nacional de Bibliotecas Públicas. Sociedade de amigos da Biblioteca Nacional. Um olhar diferenciado sobre a Biblioteca Pública: impactos da gestão inovadora: manual do participante. Rio de Janeiro: Fundação Biblioteca Nacional, 2009. �252 BRASIL. Decreto n. 6.949, de 16 de agosto de 2009. Promulga a Convenção Internacional sobre os Diretos das Pessoas com Deficiência e seu Protocolo Facultativo, assinados em Nova York, em 30 de março de 2007. Diário Oficial da União, Brasília, 26 Ago. 2009. Disponível em: <www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2007-2010/.../decreto/d6949.htm>. Acesso em: 24 jul. 2015. BRASIL. Lei 10.098, de 19 de dezembro de 2000. Brasília. 2000. Disponível em: <HTTP://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/L10098.htm>. Acesso em: 09 nov. 2018. CABRAL, Ana Maria; REIS, Alcenir Soares dos. Democratização da informação e da leitura: desafios do Carro-Biblioteca. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE EXTENSÃO UNIVERSITÁRIA, 2., Anais... Belo Horizonte: UFMG, 2004. CASTRO, César. História da biblioteconomia brasileira. Brasília: Thesaurus, 2000. CESARINO, Maria Augusta da Nóbrega. Biblioteca Pública Estadual Luiz de Bessa: 50 anos de cultura. Belo Horizonte: Secretaria de Estado da Cultura de Minas Gerais, Superintendência de Bibliotecas Públicas, 2006. FONSECA, C. 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Transformando Nosso Mundo: a Agenda 2030 para o Desenvolvimento Sustentável. 2015. Disponível em: <http://www.itamaraty.gov.br/images/ed_desenvsust/Agenda2030completoportugus12fev2016x.pdf >. Acesso em: 02 dez. 2018. PIRES, Fernando. Agenda 2030 da ONU e as bibliotecas. Tecnologias e Ciências da Informação, ago. 2015. Disponível em: <http://tci.fernandop.info/agenda-2030-da-onu-e-as-bibliotecas/>. Acesso em: 09 dez. 2018. RABELLO, Odília Clark Peres. O deficiente visual e a Biblioteca Pública Estadual Luiz de Bessa. Belo Horizonte: UFMG, 1989. SANTOS, Ana Paula Lima dos. Biblioteconomia: gênese, história e fundamentos. Revista Brasileira de Biblioteconomia e Documentação, São Paulo, v. 9, n. 2, p. 116-131, jul./dez. 2013. �253 SECRETARIA DE ESTADO DE CULTURA DE MINAS GERAIS. Superintendência de Bibliotecas Públicas de Minas Gerais. Disponível em: <http://www.cultura.mg.gov.br>. Acesso em: 06 out. 2012. SUAIDEN, Emir José. Biblioteca pública brasileira: desempenho e perspectivas. 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E são essas diferenciações que possibilitam as transformações, consideradas como impulsos promotores da mudança, em que concepções e paradigmas vão sendo questionados e repercutem na ruptura desses e, por conseguinte, formação de novas ideologias. A ruptura de determinadas crenças e propósitos é fruto da inquietação do ser humano acerca do sistema que rege a sociedade em um determinado momento, não sendo, portanto, uma atividade simples e súbita. Contempla, normalmente, um longo período, em que as práticas sociais, sobretudo no que tange ao sistema de controle social, vão sendo rejeitadas, determinando a formação de novas ideologias, apoiadas por grupos e forças que acabam, em determinado momento, estabelecendo uma forma de controle hegemônico sobre os demais grupos. Sob uma perspectiva histórica, econômica e política, as sociedades buscam estabelecer formas de organização social, e, para essa organização, manifestam-se as formas de controle, as quais são geradas e conduzidas por meio de grupos que exercem, sob uma determinada condição, a autoridade sobre o sistema social. Surge, especificamente, o sistema político, representado por indivíduos que, por possuírem similaridades de pensamento sobre determinadas crenças, valores e acepções, organizam-se para defender interesses em comum e estabelecer as formas de controle sob o que acreditam para melhoria da sociedade. �256 No âmago do sistema político da contemporaneidade, não resta dúvida acerca do papel desempenhado pela democracia, em que a autoridade está no povo e para o povo, sendo os líderes políticos, em quaisquer contextos, escolhidos mediante o direito de indicação de cada indivíduo. As sociedades democráticas, portanto, possibilitam alternativas que tendem a eliminar opressões e desigualdades. Isso é alcançado, certamente, mediante a universalização dos direitos e por meio da ampliação de acesso à educação e ao conhecimento. A democratização do conhecimento é uma das maiores conquistas das sociedades democráticas, sendo acelerada, no decorrer das últimas décadas do século XX, por meio da passagem de uma sociedade que restringia o conhecimento às classes elitizadas, para uma sociedade que pluralizou as formas de acesso e, dessa maneira, abriu espaços para a participação de todos os indivíduos, independente de condição social, na construção do conhecimento e, por decorrência, no desenvolvimento intelectual e crítico dos cidadãos. Democratizar o conhecimento não é, simplesmente, disponibilizá-lo, mediante estratégias de divulgação. Trata-se de um fazer muito mais complexo, que envolve comprometimento de profissionais, haja vista promover o controle e a gestão, permitindo, o uso efetivo e lícito do conhecimento. Além do empenho e engajamento de profissionais, faz-se necessária a participação dos agentes governamentais, no intuito de promover políticas de apoio e garantir maiores investimentos para as classes envolvidas com essa causa. O movimento político a favor dos direitos dos cidadãos e, especificamente, a defesa da prática profissional se consolida por meio da formação de grupos envolvidos com os interesses das classes profissionais. Os profissionais envolvidos com a democratização do conhecimento, como os bibliotecários, merecem destaque nesse contexto de lutas e defesas de direitos, pois, são eles que gerenciam o fluxo da informação que possibilita a geração de conhecimento. Além de atuarem com as práticas de organização do conhecimento, normalmente realizada em unidades e serviços de informação, como bibliotecas, arquivos, centros culturais, dentre outros, os bibliotecários também possibilitam práticas de disseminação do que é produzido, permitindo, por decorrência, o uso do conhecimento, para fins de desenvolvimento individual e social. Essas difíceis e louváveis atividades, essenciais para consolidar a democratização do conhecimento - considerada como o alvo das sociedades democráticas – a fim de serem melhores realizadas, requerem maior valorização e reconhecimento por parte das autoridades políticogovernamentais e da própria sociedade, o que justifica a inserção dos bibliotecários no âmbito político, uma causa urgente e necessária. Discorrer sobre democratização do conhecimento permite reforçar a contribuição das práticas biblioteconômicas na gestão e disseminação do conhecimento na sociedade. Com efeito, �257 não é possível refletir sobre o papel desse profissional, sem destacar a contribuição do movimento associativo, o engajamento de grupos, com propósitos semelhantes e que unem-se em defesa dos direitos da classe, garantindo, portanto, melhorias ao fazer profissional, e, como consequência, viabilizando condições adequadas para a prática cidadã, também considerada como fruto e essência da democracia. No âmbito bibliotecário, acreditamos ser de suma importância o discurso acerca da participação desses profissionais com as causas sociais, sobretudo em sociedades democráticas. É essa participação que possibilita o acesso e uso democrático ao conhecimento e a mudança de vida das pessoas. Por sua vez, essa participação se intensifica por meio do engajamento de grupos ou lideranças, ligadas à classe. Assim, é indissociável a relação estabelecida entre democratização, movimento bibliotecário em defesa da classe e o alcance de uma sociedade mais justa e igualitária. 2 DEMOCRATIZAÇÃO DO CONHECIMENTO E O MOVIMENTO BIBLIOTECÁRIO: LUTAS EM FAVOR DA CLASSE PARA UMA SOCIEDADE MAIS JUSTA E IGUALITÁRIA A história e evolução do conhecimento na sociedade, ao longo dos tempos, têm revelado o quanto esse elemento tem interferido nas formas de relacionamento e o estabelecimento do poder entre os grupos sociais. Acontecimentos históricos marcantes, como a invenção da imprensa, a qual possibilitou novas formas de socialização do conhecimento (BURKE, 2003), como também, o desenvolvimento das tecnologias digitais, as quais promoveram o compartilhamento e participação coletiva mais intensa na construção do conhecimento (BURKE, 2012), foram decisivos para viabilizar o acesso universal e democrático ao saber humano. A democratização do conhecimento não pode ser considerada, tão somente, como uma prática ou fazer relativo à disponibilização ou disseminação do que é gerado com o conhecimento. Trata-se de um processo mais abrangente, visto que permite garantir, de forma universal eliminando-se quaisquer limitações - o acesso ao conhecimento. Ademais, ao democratizar, são oferecidas condições para que as pessoas possam participar, de forma interventiva, na construção de novos conhecimentos e agregação de valor para a evolução da sociedade (TEIXEIRA, 2001). O processo de democratizar o conhecimento envolve diversos agentes, pois sustenta-se em práticas diversificadas, realizadas em inúmeros espaços da sociedade. Além do aparato tecnológico que vem contribuindo, cada vez mais, para garantir o acesso ao conhecimento, é preciso que outros �258 fazeres sejam realizados, envolvendo, também, ações pedagógicas que viabilizem a aprendizagem e o desenvolvimento dos indivíduos (RAMOS; ROSSATO, 2017). Em uma primeira instância, a democratização é promovida por meio do acesso à informação, considerando os registros gráficos armazenados em acervos documentários, os quais precisam ser gerenciados, a fim de tornarem-se passíveis de recuperação. Essa constitui a essência dos serviços e das unidades de informação, em que o bibliotecário, na condição de agente informacional, propicia condições para garantir a transferência do que está contido nos acervos para os utilizadores (BARROS, 2003). Como agentes de disseminação do conhecimento, os bibliotecários, atuantes tradicionalmente em bibliotecas, centros de informação e em variados locais que demandem serviços informacionais, cumprem o papel de promover a formação instrutiva e crítica dos sujeitos, mediante práticas pedagógicas, comunicativas e de assistência às necessidades específicas dos usuários. Em linhas gerais, essas funções realizadas por esses agentes possuem uma dimensão social, que vai muito além de procedimentos técnicos e operacionais. Isso porque, no exercício da função bibliotecária, independente do contexto de manifestação dessas funções, há necessidade de promover o acesso e mediação da informação, em diferentes mídias, no intuito de que “[...] as pessoas sejam capazes de refletir e desenvolver um senso crítico para exercer seus direitos, sua cidadania e viver em uma sociedade mais justa e igualitária [...]” (LINDEMANN; SPUDEIT; CORRÊA, 2016, p. 707, grifo nosso). Em uma instância mais profunda, a democratização se concretiza quando são realizadas intervenções que contribuem para o uso da informação e a transformação dela em conhecimento, uma tarefa que acarreta melhorias no contexto de vida dos sujeitos. Isso envolve um conjunto de ações promovidas pelo sistema social, haja vista desencadear oportunidades que viabilizem melhores condições de vida. Logo, mediante ao uso da informação e seu valor para a cidadania, desperta-se o crescimento econômico (ROCHA, 1999). Acreditamos que os bibliotecários, nas múltiplas atividades que realizam, exercem contribuições para a democratização do conhecimento, seja em termos de disseminação quanto ao uso da informação para manifestação da cidadania. Por consequência desse processo, há relação entre fazer bibliotecário e desenvolvimento pessoal e social. Mais que isso, em uma sociedade altamente competitiva da pós-modernidade, e diante dos ideais democráticos e valores humanos que visam a ordem mundial, para o progresso das nações futuras, é possível constatar o contributo do fazer bibliotecário com o desenvolvimento sustentável da sociedade. O aprofundamento acerca dessa relação tem sido acatado em âmbito internacional, tendo destaque as ações e propostas acatadas pela Federação Internacional de Associações e Instituições �259 Bibliotecárias (IFLA), a qual reconhece o papel das bibliotecas e dos profissionais, para o alcance dos propósitos do desenvolvimento sustentável para o mundo, conforme proposto na Agenda 2030 da Organização das Nações Unidas (ONU). De acordo com os ideais da ONU, para o desenvolvimento futuro do planeta, a IFLA convoca toda a classe bibliotecária e as unidades e serviços que envolvem os bibliotecários colocarem-se a serviço dessa causa. O quadro 1 expõe os principais objetivos do desenvolvimento sustentável e as principais ações a serem desenvolvidas pela prática bibliotecária. Quadro 1 – A prática bibliotecária em favor do desenvolvimento sustentável Objetivos do desenvolvimento sustentável Principais ações bibliotecárias Acabar com a pobreza em todas as suas formas, em - Acesso público à informação e recursos que geram oportunidades para melhorar a vida das pessoas; todos os lugares - Capacitação para adquirir novas habilidades necessárias para a educação e o emprego; - Informação para apoiar o processo de tomada de decisões para combater a pobreza por parte dos governos, da sociedade civil e do setor empresarial. Acabar com a fome, alcançar a segurança alimentar e - Pesquisas e dados agrícolas para que os cultivos sejam melhoria da nutrição e promover a agricultura mais produtivos e sustentáveis; - Acesso público para produtores agrícolas a recursos sustentável em rede, como, por exemplo, preços de mercado local, informes meteorológicos e novos equipamentos. Assegurar uma vida saudável e promover o bem-estar Pesquisas disponíveis em bibliotecas médicas e hospitalares que apoiem a educação e melhorem a para todos, em todas as idades prática médica dos provedores de cuidados médicos; -Acesso público à informação sobre saúde e bem-estar nas bibliotecas públicas para contribuir com que todas as pessoas e famílias sejam saudáveis. Assegurar a educação inclusiva e equitativa e de - Equipes dedicadas que apoiem a educação na primeira qualidade, e promover oportunidades de infância (educação continuada); - Acesso à informação e à pesquisa para estudantes em todo o mundo; aprendizagem ao longo da vida para todos - Espaços inclusivos onde os custos não sejam uma barreira para adquirir novos conhecimentos e habilidades. Alcançar a igualdade de gênero e empoderar todas as - Espaços de encontro seguros e agradáveis; Programas e serviços pensados para satisfazer as mulheres e meninas necessidades de mulheres e meninas como direito e saúde; - Acesso à informação e tecnologias que permitam as mulheres desenvolver habilidades no mundo dos negócios. Assegurar a disponibilidade e gestão sustentável da - Acesso à informação de qualidade sobre boas práticas que permitam desenvolver projetos locais de gestão da água e saneamento para todos água e saneamento; - Acesso livre e seguro à eletricidade e iluminação para ler, estudar e trabalhar. Construir infraestruturas resilientes, promover a - Uma ampla estrutura de bibliotecas públicas, industrialização inclusiva e sustentável e fomentar a especializadas e universitárias e com profissionais qualificados; inovação - Espaços agradáveis e inclusivos; - Acesso a tecnologias digitais, como por exemplo, com internet de alta velocidade que não se encontra disponível em todo lugar. - Espaços neutros e agradáveis que permitam a Reduzir a desigualdade dentro dos países e entre eles aprendizagem para todos, incluindo os grupos marginalizados, como os imigrantes, os refugiados, as �260 Tornar as cidades e os assentamentos humanos inclusivos, seguros, resilientes e sustentáveis minorias, os povos indígenas e pessoas com deficiência; - Acesso equitativo à informação que promova a inclusão social, política e econômica. - Instituições confiáveis dedicadas a promover a inclusão e o intercâmbio cultural; - Documentação e conservação do patrimônio cultural para as futuras gerações. Fonte: Adaptado de IFLA (2016). A Agenda 2030 da ONU tem sido acatada pela IFLA, como também vem sendo refletida no âmbito brasileiro, sendo transmitida a todos os profissionais e demais agentes, a contribuição da biblioteca para uma sociedade desenvolvida economicamente, instrutivamente, culturalmente, enfim, socialmente. No Brasil, a Federação Brasileira das Associações de Bibliotecários (FEBAB) destaca-se como pioneira e incentivadora dessa causa para todas as instâncias do país. A responsabilidade da Biblioteconomia, portanto, transcende as funções técnicas e operacionais que há muito tempo permeou a profissão. Abrem-se, nesse contexto, um debate mais profundo e fecundo, com vistas a consolidar o campo da Biblioteconomia Social, ou seja, como descrito por Almeida Júnior (1997), esse campo contempla as questões sociais, que vão além dos muros das instituições. Todavia, é preciso considerar que essa abrangência nas práticas bibliotecárias não depende, apenas, de profissionais da documentação e informação. É preciso engajamento da classe, o que depreende o fortalecimento das questões políticas, as quais viabilizarão maiores investimentos públicos, construção de políticas sociais, reconhecimento profissional, fiscalização, dentre outras ações a serem realizadas pelos bibliotecários que se inserem nos movimentos defensores dos direitos da classe, como: movimentos associativos, entidades de classe, conselhos de classe, dentre outras entidades que promovem o fortalecimento e a jurisdição da prática profissional. Confirmamos, aqui, o engajamento dos bibliotecários com as causas sociais, especificamente, no âmbito daqueles que se inserem na luta pela democracia, considerando propósitos em comum, haja vista, condições adequadas para o desenvolvimento da Biblioteconomia na sociedade. Acerca dos agentes envolvidos com a causa política em defesa da profissão, não se trata de anarquismo, mas do atendimento aos ideais e princípios norteadores do Estado Democrático de Direito, que busca gerar condições para uma sociedade mais justa e igualitária a todos os cidadãos. Essas lutas nascem da percepção de que determinadas situações e práticas sociais são desrespeitosas. Quando os sujeitos percebem que as condições de autorrealização, em alguma de suas dimensões, são-lhes cerceadas pelos atos de outros seres humanos, tendem a sentir-se indignados e esse sentimento pode desencadear ações políticas. Isso não significa que o desrespeito conduza necessariamente à indignação e à luta [...] (MENDONÇA, 2012, p. 121). �261 Na Biblioteconomia, confirmamos o quanto faz-se necessário o engajamento com as questões políticas, de modo que a profissão esteja resguardada juridicamente, como também, sejam direcionados recursos para manutenção das bibliotecas e apoio aos serviços bibliotecários, os quais visam, em linhas gerais, a democratização do conhecimento, com vistas a romper desigualdades e alcançar o desenvolvimento sustentável. Embora o engajamento político na área da Biblioteconomia seja necessário, no Brasil, a vivência cotidiana permite constatar uma participação ainda pouco representativa. Como discorrido na obra de Almeida Júnior (1997), acerca da Biblioteconomia e a relação com a sociedade, os bibliotecários não podem ser apolíticos. Ou melhor, precisam formar grupos que denunciem injustiças e cobrem investimentos e valorização por parte das autoridades. Ademais, “nós precisamos atingir a população carente, a população carente de informações. Não será com essa postura apática, passiva e reacionária da biblioteca de hoje que o conseguiremos [...]” (ALMEIDA JÚNIOR, 1997, p. 92). Trata-se de assumir uma postura pró-ativa, interventiva, de envolvimento com a sociedade, que transcenda os limites físicos das bibliotecas e dos acervos. Esse deve ser o perfil almejado para o profissional deste século. Isso quer dizer, também, que não basta apenas criar bibliotecas em toda parte. Essa ação apenas é vazia, visto que atitudes de mudança e de gestão precisam ser instituídas. Por fim, “[...] é preciso que o bibliotecário que atuar nessas bibliotecas [...] seja consciente da sua real função social; [...] que saiba que o seu trabalho pode e deve alterar pensamentos e comportamentos [...]” (ALMEIDA JÚNIOR, 1997, p. 92, grifo nosso). [...] é preciso que ele vá até a população, que ele procure o povo, que ele trabalhe com a comunidade. Nós precisamos de uma Biblioteconomia subversiva. Nós precisamos de uma Biblioteconomia guerrilheira, que subverta a ordem das atuais prioridades; que procure, busque, constantemente, os interesses populares, que esteja voltada para os oprimidos (ALMEIDA JÚNIOR, 1997, p. 92). A difícil tarefa social direcionada aos bibliotecários justifica a participação dos movimentos políticos em defesa da classe. No âmbito profissional, esse movimento representa formas de organização social, pautadas em princípios comuns, e comungados pelos membros do grupo, que estabelecem medidas de controle e intervenções que garantam a legitimidade, autoridade, jurisdição e reconhecimento do fazer profissional na sociedade (ABBOTT, 1988). No Brasil, destacam-se como principais grupos inseridos na causa política (órgãos de classe) em defesa da profissão:  FEBAB: tem a missão de defender e incentivar o desenvolvimento da profissão, cujos objetivos principais são: congregar as entidades para tornarem-se membros e instituições �262 filiadas; coordenar e desenvolver atividades que promovam as bibliotecas e seus profissionais; e apoiar as atividades de seus filiados e dos profissionais associados (FEBAB, 2018);  Sistema Conselho Federal de Biblioteconomia (CFB) e Conselhos Regionais de Biblioteconomia (CRBs): constitui uma estrutura administrativa criada para favorecer o planejamento e a execução de ações articuladas dirigidas à fiscalização do exercício da profissão de bibliotecário, no Brasil (CFB, 2018);  Associações profissionais: corresponde a uma sociedade civil sem fins lucrativos, de âmbito regional, que congrega entidades e pessoas físicas, atuantes na área da Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação (CFB, 2017);  Sindicatos: têm como alguns objetivos: defender os direitos dos bibliotecários, estimulando a sua organização; participar das negociações coletivas de trabalho, garantindo o cumprimento dos acordos coletivos; lutar pelo fortalecimento da categoria e pela consciência da classe; colaborar com o poder público e o setor privado na solução dos problemas da categoria. Esses objetivos podem variar de entidade para entidade (CFB, 2017). A união de esforços desses órgãos - considerados como grupos sociais que se inserem em prol da causa da profissão bibliotecária – representa, conforme mencionado na teoria abbottiniana, forças emergentes do campo profissional, cujo objetivo é demonstrar, perante a sociedade, sobretudo diante das demais profissões, o campo de atuação profissional, evitando forças antagônicas, que ameacem a existência da profissão (ABBOTT, 1988). O esquema representado na figura 1 demonstra a interação desses grupos em prol de um objeto comum: viabilizar condições para o desenvolvimento da profissão bibliotecária. �263 Figura 1 – Representatividade dos órgãos de classe em favor da causa bibliotecária CRBs FEBAB Sindicatos Bibliotecários, práticas bibliotecárias e bibliotecas Associações CFB Fonte: elaborado pelo autor (2018). No âmbito do associativismo, há controvérsias acerca da concepção política propriamente dita, visto que, como dito por Kerstenetzky (2003, p. 132), a participação associativa, por si só, “[...] não seja capaz de neutralizar os efeitos negativos das desigualdades socioeconômicas sobre a igualdade política, bem como seja em si mesma uma incubadeira de discursos politicamente abrangentes [...]”. De qualquer forma, seja como for, acreditamos que, mesmo implicitamente, esse movimento intensifica e fortalece o compromisso profissional e, portanto, insere-se nas causas sociais, em prol da melhoria de grupos sociais, aqui, representados pelos bibliotecários. Além disso, a cobrança junto aos órgãos governamentais, como também, as práticas de fiscalização exercidas pelos órgãos de classe caracteriza uma missão política dos envolvidos, que viabiliza, diretamente, a legitimação de uma profissão, como também, indiretamente, propicia a democratização do conhecimento e, por conseguinte, a busca pelo desenvolvimento sustentável, como proposta da Agenda 2030 da ONU. Com o intuito de se alcançar a democratização do conhecimento, por tratar-se de um processo complexo, como descrito por Ramos e Rossato (2017), as instituições, profissões, agentes políticos, representantes governamentais, dentre outros personagens e entidades precisam trabalhar de forma conjunta, para que a sociedade viabilize a prática cidadã, alcance o desenvolvimento sustentável e a democracia atinja seus propósitos. Bibliotecas são espaços de informação e conhecimento que sempre estiveram ligadas à evolução das sociedades. Logo, o fazer dos agentes envolvidos com elas precisa, também, ser respaldado e valorizado. O novo modelo de biblioteca, aberta, acessível, livre de censura, direcionada a todas as classes sociais é uma conquista da sociedade moderna, a qual tem como mola propulsora dessa conquista, o sistema social democrático (BURKE, 2003). �264 Os espaços de informação e as práticas realizadas em prol da disseminação que vise gerar conhecimento e agregar valor aos cidadãos é um dos maiores compromissos dos agentes públicos que se colocam a serviço da democracia. Portanto, tanto a biblioteca e os personagens a ela relacionados precisam estar engajados com a democratização do conhecimento e exercendo a responsabilidade social almejada pela democracia (SOUSA et al., 2014). Assim, reforçamos o papel desempenhado pela Biblioteconomia, no processo de democratização do conhecimento, considerando, principalmente, o envolvimento e atuação politizada de muitos grupos de bibliotecários. Essa atuação manifesta-se como uma prática mediadora entre as necessidades do fazer bibliotecário e o compromisso da sociedade em viabilizar condições adequadas para o fortalecimento da área e a melhoria contínua dos produtos, serviços, práticas e unidades informacionais. Por meio da leitura à figura 2, é possível visualizar essa relação entre os agentes de controle social (o Estado) e engajamento dos órgãos de classe bibliotecária para benefícios da profissão, haja vista atingir a democratização do conhecimento e, por conseguinte, o desenvolvimento sustentável das nações. Figura 2 – Órgãos de classe atuando junto ao Estado para fortalecimento das práticas bibliotecárias -Poder governamental Recursos públicos Administração pública Políticas públicas Legislação - Entidades de classe - Conselhos de classe - Associações - Democratização do conhecimento - Serviços de informação - Centros de documentação - Centros de referência - Ações culturais - Bibliotecas públicas - Bibliotecas especializadas - Bibliotecas acadêmicas - Bibliotecas escolares -Bibliotecas itinerantes - Desenvolvimento sustentável Fonte: elaborado pelo autor (2018). Conforme reforçado por Sousa et al. (2014, p. 37), os bibliotecários, como profissionais da informação, tem uma participação acentuada com a gestão da informação para promoção e uso do conhecimento. Esses profissionais têm a função de “[...] contribuir para a reversão das realidades de exclusão, e assegurar a igualdade do acesso à informação, a promoção da cidadania e do conhecimento a todos os cidadãos”. O compromisso social é, portanto, o que sustenta o fazer dos bibliotecários. E esse compromisso com a sociedade perfaz pela democratização do conhecimento, para garantir a cidadania e o desenvolvimento sustentável. Essa responsabilidade atribuída à classe e todas as estruturas e serviços a ela pertencentes somente é alcançada com a valorização, legitimação, �265 reconhecimento e a oferta de recursos adequados advindos do Estado. E é nesse contexto que grupos se formam, em prol de uma atuação política para mediar essa relação do Estado e da própria sociedade com a classe bibliotecária. 3 CONSIDERAÇÕES FINAIS A participação do bibliotecário na democratização do conhecimento é um compromisso muito mais abrangente do que a mera gestão de acervos informacionais. Envolve a preocupação e responsabilidade com as causas sociais, o que demanda, além da disseminação da informação, desenvolver mecanismos para uso do conhecimento e transformação da vida dos cidadãos, proporcionando, portanto, o desenvolvimento da sociedade. O movimento bibliotecário promove inúmeras práticas profissionais, sendo que, na atual conjuntura, a partir dos princípios democráticos, são cobradas ações mais abrangentes por parte da classe, sobretudo no que tange à eliminação das desigualdades sociais e à consolidação da cidadania. É nesse contexto de mudanças e, ao mesmo tempo, cobranças, que precisa surgir um comprometimento mais politizado de alguns profissionais, com maior engajamento junto aos órgãos de classe, de modo a fortalecer a classe bibliotecária, no intuito de que possa exercer as funções que lhe são exigidas. O movimento político direcionado aos bibliotecários envolve a participação desses profissionais junto aos órgãos de classe, como também, em instâncias governamentais, ocupando cargos políticos, seja no âmbito municipal, estadual ou federal, ou atuando em ministérios e secretarias do governo, com cargos de apoio às atividades públicas. Salientamos que essa participação é necessária, pois, é dessa forma, que a profissão estará respalda, uma vez que é representada politicamente, sendo direcionados recursos e demais benefícios que garantam a sua sobrevivência, desenvolvimento e cumprimento de suas responsabilidades junto à sociedade. Ao findar este texto, espera-se que ele seja capaz de promover uma reflexão mais profunda, com vistas a despertar o engajamento dos bibliotecários com as causas sociais. A missão do bibliotecário precisa ser revista e reformulada, de modo que as questões sociais sejam fundidas ao fazer técnico e operacional, tornando-se uma prática mais abrangente que viabilize a transformação individual e social, rumo a uma sociedade mais justa, igualitária e, por fim, que resulte no desenvolvimento sustentável das nações. Também espera-se o aumento da participação nos movimentos políticos, visto que a omissão a essa causa tende a comprometer o desenvolvimento da área e o cumprimento das funções bibliotecárias exigidas pela sociedade democrática. �266 REFERÊNCIAS ABBOTT, Andrew. The system of professions: an essay on the division of expert labor. Chicago: The University of Chicago Press, 1988. ALMEIDA JÚNIOR, Oswaldo Francisco de. Sociedade e Biblioteconomia. São Paulo: Polis; APB, 1997. BARROS, Maria Helena. Disseminação da informação: entre a teoria e a prática. Marília: [s.n.], 2003. BURKE, Peter. Uma história social do conhecimento: de Gutenberg a Diderot. 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A certa altura, Sara exige que o patriarca expulse a criada e o filho de suas terras, uma vez que Agar a tem destratado. Abraão diz à criada que ela deve ir embora com o filho. Eles partem dali e se estabelecem no deserto. A história diz que Isaque deu origem ao povo hebreu ao passo que Ismael originou as nações árabes. A passagem bíblica que relata a construção e a destruição da Torre de Babel é outra história que nos dá conta de formas de organização social: segundo o livro de Gênesis, a humanidade falava um único idioma em toda a Terra. Após o episódio conhecido como o Grande Dilúvio, parte da humanidade ruma para as terras do Oriente e, ali, decidem construir uma grande torre que tornasse possível ao homem alcançar o céu. Para evitar esse tipo de empreendimento humano, diz a história bíblica que Deus teria descido dos céus e misturado as vozes dos homens para que eles se confundissem e não pudessem entender uns aos outros. Dessa forma, os homens se dispersam por todo o mundo. Embora não esteja explícito no livro bíblico, pressupõe-se que homens que falavam uma mesma nova língua se juntaram e formaram novas comunidades baseadas nos novos grupos linguísticos. Esses exemplos bíblicos mostram formas macro de organização da sociedade, uma vez que estão ligadas à origem de povos e nações. Entretanto, quanto mais uma sociedade se desenvolve, mais ela irá dispor de formas de micro organização, uma vez que estarão ligadas aos interesses dos indivíduos em si, dentro de um plano maior, como um povo ou uma nação. Essas formas de �269 organização em um ambiente micro podem se constituir em razão do interesse comum de um ajuntamento de pessoas. Por exemplo: grupos de pessoas com pensamentos políticos similares podem formar partidos políticos. Pessoas que seguem uma mesma fé podem se agrupar numa única religião. Alguns grupos são formados no século XIX, no Ocidente. Entretanto, outras formas de organização social são formadas no início do século XX no formato pelo qual são conhecidos nos dias de hoje. Algumas dessas formas de organização são conhecidas como movimentos associativos. A partir de 1950, assistimos a um salto nos avanços tecnológicos. É quando se inicia a era Moderna. É também quando as formas de organização da sociedade se fortalecem e se expandem. No Brasil, surgem sindicatos, grêmios, associações, entre outros movimentos associativos, e instituições que já existiam – como os partidos políticos –, que se tornam mais robustas e se multiplicam. 2 UM BREVE HISTÓRICO Em 1808, D. João VI chegou ao Brasil fugindo das invasões napoleônicas que ocorriam na Europa. Em sua comitiva estava a então Real Biblioteca. Um decreto expedido em 29 de outubro de 1810 determina a fundação da Real Biblioteca no Brasil, hoje denominada Fundação Biblioteca Nacional (FBN) e localizada no Rio de Janeiro. Atualmente, a Organização das Nações Unidas para a Educação, a Ciência e a Cultura (UNESCO) a considera uma das dez maiores bibliotecas nacionais do mundo. A FBN também detém o título de maior biblioteca nacional da América Latina (FBN, 20--?). Criada por Pedro Gomes Ferrão Castelo Branco e conhecida como Biblioteca Central dos Barris, a Biblioteca Pública do Estado da Bahia (BPEB), inaugurada em 1811, é considerada a primeira biblioteca pública da América Latina (IPHAN, 2013). Em 1821, o bibliotecário Luís Joaquim dos Santos Marrocos assume o cargo de prefeito da Real Biblioteca, no qual permanece até 1825. Em 1822, frei Antônio de Arrábida é nomeado autoridade máxima da Biblioteca, cargo que passa a ter o nome de bibliotecário (FBN, 20--?). Também em 1822, a Real Biblioteca passa a receber um exemplar de todas as obras, folhas periódicas e volantes impressos na Tipografia Nacional, fato precursor do que hoje é a Lei do Depósito Legal. A Real Biblioteca passa a se chamar Biblioteca Nacional, em 1876 (FBN, 20--?). �270 Em 1915, dentro das instalações da Biblioteca Nacional, no Rio de Janeiro, foi criado o primeiro Curso de Biblioteconomia no Brasil. Considerado o primeiro da América Latina e o terceiro no mundo, o curso seguia o modelo da École de Chartres, na França, tido como o melhor existente à época (FBN, 20--?). Outros cursos surgiram em São Paulo, nos anos de 1929 e de 1936, ensejando a criação, em 1932, da Associação Paulista de Bibliotecários (APB), a primeira entidade de classe da área de Biblioteconomia no Brasil. Em 1954, acontece, em Recife (PE), o primeiro Congresso Brasileiro de Biblioteconomia e Documentação (CBBD). Alguns dos temas do evento foram “A situação atual do leitor brasileiro e ensino profissional”, “Processos técnicos”, “Bibliotecas públicas, infantis, de escolas primárias e especializadas” e “Bibliografias, associações bibliotecárias e legislação profissional” (FEBAB, 20-?). Uma grande conquista para a área foi a publicação, em 1958, da Portaria n.º 162 do Ministério do Trabalho e Previdência Social (MTPS), que garantiu que a profissão de bibliotecário fosse regulamentada no Serviço Público Federal e, posteriormente, incluída no 19º Grupo das Profissões Liberais. Com sede e foro na cidade de São Paulo, surge em 26 de julho de 1959, a Federação Brasileira de Associações de Bibliotecários, Cientistas da Informação e Instituições (FEBAB), com a missão de “defender e incentivar o desenvolvimento da profissão e com o objetivo de congregar as entidades para se tornarem membros, coordenar e desenvolver atividades que promovam as bibliotecas e seus profissionais, apoiar as atividades de seus filiados e dos profissionais associados”, entre outros (FEBAB, 20--?). Todos esses fatores irão culminar na consolidação de uma grande conquista para os bibliotecários brasileiros no ano de 1962, quando a aprovação da Lei n.º 4084 coroou todo o trabalho realizado por diversas entidades desde então, ao regular, até hoje, o exercício da profissão no Brasil e estabelecer as prerrogativas dos portadores de diploma em Biblioteconomia no país. Também em 1962, com sede e foro no Distrito Federal, foi criado o Conselho Federal de Biblioteconomia (CFB), com jurisdição em território nacional, nos termos da Lei n.º 4.084/62, do Decreto n.º 56.725/65 que a regulamenta e a Lei n.º 9.674/98. O CFB é uma autarquia federal dotada de personalidade jurídica de direito público, com autonomia administrativa, patrimonial e financeira, atualmente constituído por quatorze membros efetivos e três suplentes, designados pelo título de Conselheiros Federais, todos brasileiros natos, bacharéis em Biblioteconomia, com mandato trienal, eleitos nos termos legais e na forma prevista do regimento interno da instituição (CFB, 2002?). Laura Garcia Moreno Russo foi a primeira presidente do CFB. �271 O CFB tem a missão de orientar, supervisionar e disciplinar o exercício da profissão de bibliotecário em todo o território nacional, bem como o de contribuir para o desenvolvimento da Biblioteconomia em todo o Brasil. Além disso, o CFB exerce ações administrativo-executiva, normativa, regulamentar, consultiva, supervisora, disciplinar e contenciosa, como instância originária ou recursal (CFB, 2002?). Por volta de 1990, o CFB elaborou um Projeto de Lei que alteraria a Lei n.º 4084/62. Nesse documento, a intenção era garantir que as atividades de tratamento, registro e recuperação da informação, independentemente do suporte, fossem executadas exclusivamente por bibliotecários. A Lei n.º 9.674 foi promulgada em 1998 para complementar a Lei n.º 4084/62 no que tange à normatização de denúncias e o enquadramento de pessoas não habilitadas na Lei de Contravenções Penais, bem como o pagamento de multa em caso de descumprimento do que está previsto no texto legal (CFB, 2002?). No dia 6 de outubro de 2017, o CFB publicou a Resolução nº 184/2017, que dispõe sobre a obrigatoriedade da indicação do nome e do registro profissional do bibliotecário nos documentos e fichas catalográficas sob sua responsabilidade. De acordo com a decisão, é obrigatório citar o número de registro no Conselho Regional de Biblioteconomia (CRB), após a assinatura de qualquer trabalho relacionado com as atividades biblioteconômicas em quaisquer empreendimentos e por quaisquer meios. Pela Resolução, o número do registro do profissional no CRB deve constar abaixo das fichas catalográficas de publicações de quaisquer natureza e trabalhos acadêmicos. Atualmente, o CFB é composto por 14 CRBs que abarcam todo o território nacional. São eles: CRB-1 (Distrito Federal, Goiás, Mato Grosso e Mato Grosso do Sul), CRB-2 (Pará, Amapá e Tocantins), CRB-3 (Ceará e Piauí), CRB-4 (Pernambuco e Alagoas), CRB-5 (Bahia e Sergipe), CRB-6 (Minas Gerais e Espírito Santo), CRB-7 (Rio de Janeiro), CRB-8 (São Paulo), CRB-9 (Paraná), CRB-10 (Rio Grande do Sul), CRB-11 (Amazonas, Acre, Rondônia e Roraima), CRB-13 (Maranhão), CRB-14 (Santa Catarina) e CRB-15 (Paraíba e Rio Grande do Norte). Por deliberação do CFB, em 1º de março de 2010, o CRB 12ª Região, que compreendia o Estado do Espírito Santo, foi transformado em uma delegacia vinculada ao Conselho Regional de Biblioteconomia 6ª Região (CRB-6), de Minas Gerais, com sede em Belo Horizonte. Dessa forma, os bibliotecários que residem no Espírito Santo são registrados no CRB-6, juntamente com os que vivem em Minas Gerais. �272 3 O CRB-6 O CRB da 6ª Região (CRB-6), criado com a publicação da Resolução CFB nº. 4 de 12 de julho de 1966, é uma autarquia federal dotada de personalidade jurídica de direito público, autonomia administrativa e financeira, cuja sigla, jurisdição e sede são designadas em resoluções específicas do CFB. Sua estrutura atual é composta pelas comissões permanentes e obrigatórias de: Ética Profissional, Licitação e Tomada de Contas e Fiscalização Profissional. Também compõem a estrutura do Conselho as comissões de: Legislação e Normas e Divulgação. Existem, ainda, comissões temporárias para atender demandas específicas do CRB-6. Algumas dessas comissões são: Bibliotecas Escolares, Medalha Professora Etelvina Lima, Eventos, Recursos Humanos, Patrimônio e Eleitoral. A diretoria do Conselho é composta pelos seguintes cargos: Presidente, Vice-presidente, Diretor Financeiro (antigo Tesoureiro), Diretor Administrativo e Diretor Técnico (antigos Primeiro e Segundo Secretários). Os diretores de escolas de Biblioteconomia bem como os coordenadores de cursos de Graduação em Biblioteconomia de Minas Gerais e do Espírito Santo e os presidentes das associações de classe mineiras e capixabas são membros natos do Conselho, de acordo com o disposto no Art. 21 da Lei 4.048/62. A gestão do Conselho é composta por 15 conselheiros efetivos e quatro conselheiros suplentes, com três anos de mandato. A eleição de uma chapa ocorre por escrutínio secreto e maioria de votos dentre as chapas registradas no pleito. Um conselheiro pode atuar em duas gestões seguidas, sendo vedada a participação em um terceiro mandato consecutivo. O trabalho realizado pelos conselheiros é totalmente voluntário, não cabendo quaisquer tipos de remuneração direta ou indireta. A bibliotecária Annaiz Maria Pereira Vial foi a primeira presidente do CRB-6, entre 1967 e 1969. Ela foi a primeira bibliotecária registrada em Minas Gerais, sendo, portanto, a portadora do registro profissional CRB-6/0001. Vial também foi a segunda presidente da Associação de Bibliotecários de Minas Gerais (ABMG). O Conselho é obrigado a cumprir os requisitos previstos na Lei de Acesso à Informação (LAI), que exige a apresentação de balancetes – os quais incluem despesas com diárias e ajuda de custo, entre outros. As informações podem ser consultadas com mais detalhes no site: www.crb6.org.br. �273 O CRB-6 tem a missão de fiscalizar o exercício da profissão, impedindo e punindo as infrações à legislação vigente em sua jurisdição, que são os estados de Minas Gerais e Espírito Santo. 3.1 A VIVÊNCIA NOS CONSELHOS REGIONAIS DE BIBLIOTECONOMIA Em geral, a sociedade e os próprios bibliotecários possuem uma ideia equivocada do que é e para que servem os conselhos profissionais. Não é raro encontrar quem questione a existência dos conselhos e mesmo a sua atuação. É importante ter em mente que a função de um conselho é: 1) registrar os profissionais aptos a exercer a profissão, na qual se graduaram, dentro da jurisdição do conselho; 2) fiscalizar a atuação desses profissionais; 3) supervisionar a ética profissional; 4) disciplinar a classe; e 5) julgar os profissionais inscritos nos respectivos quadros. Para que isso ocorra, os conselhos profissionais, enquanto autarquias federais, cobram uma anuidade dos bibliotecários registrados em suas jurisdições. Essa anuidade é um tributo estabelecido pelo CFB e corrigido anualmente. O objetivo da cobrança da anuidade é a sustentabilidade da instituição. Ou seja, serve para o pagamento dos salários dos funcionários, das diversas assessorias, aluguéis, contas em geral, materiais de insumo e de papelaria, diárias, entre outras despesas. Toda a estrutura logística e de material humano para que as atividades dos conselhos aconteçam demandam custos. Custos esses supridos com a cobrança da anuidade. O critério utilizado pelo CFB para o cálculo do valor da anuidade leva em consideração a variação do Índice Nacional de Preços ao Consumidor (INPC), calculado pela Fundação Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE). Do total do valor arrecadado com o pagamento da anuidade pelos profissionais inscritos, 25% é obrigatoriamente direcionada para o CFB. Esse percentual é denominado cota-parte e todos os conselhos no Brasil estão obrigados a enviar o valor. Os 75% restantes permanecem no conselho de origem. É importante ressaltar que o objetivo dos conselhos é proteger a sociedade dos maus profissionais. Por exemplo, o Conselho Regional de Medicina, por meio do registro dos bacharéis em Medicina e da fiscalização dos médicos registrados, pode garantir que determinado profissional está apto a exercer sua profissão. Da mesma forma, o CRB-6, ao fiscalizar bibliotecas em todo Estado de Minas Gerais e Espírito Santo, garante à sociedade que o bibliotecário ali presente está apto a exercer suas funções. Logo, não é função dos conselhos proteger a classe profissional. Mas, indiretamente, isso acaba acontecendo, uma vez que se uma biblioteca não possui bibliotecário, a �274 instituição será autuada pelos fiscais do Conselho e terá um prazo para a contratação de um profissional. Obviamente, a instituição irá contratar um bibliotecário com suas obrigações regulares perante o CRB-6, que somente dará baixa no processo daquela instituição mediante comprovação da contratação de um profissional. Dessa forma, a sociedade tem a certeza de contar com bibliotecários habilitados ao passo que os bibliotecários em geral são beneficiados, indiretamente, pelas vagas de emprego abertas pelas fiscalizações realizadas. Isso gera um círculo que se retroalimenta. Para fins de esclarecimento, a função primária de proteger a classe profissional compete aos sindicatos. São os sindicatos que, entre outras ações, promovem a defesa dos direitos dos bibliotecários, estimulam a organização da classe, participam das negociações coletivas de trabalho, intercedem pelo cumprimento dos acordos coletivos, agem em prol do fortalecimento da classe e colaboram com o poder público e o setor privado para solucionar problemas da área como um todo. Já existiu um sindicato mineiro de bibliotecários, mas, atualmente, não existe sindicato. Diversos movimentos, nos últimos anos, se engajaram na tentativa de restabelecer um sindicato em Minas, mas, nenhuma tentativa prosperou. Em São Paulo, o Sindicato dos Bibliotecários, Cientistas da Informação, Historiadores, Museólogos, Arquivistas, Documentalistas, Auxiliares de Biblioteca e de Centros de Documentação no Estado de São Paulo (SINBIESP), criado em 22 de agosto 1985, representa legalmente os bibliotecários atuantes no Estado. Um de seus principais objetivos é a defesa da categoria profissional liberal, composta de profissionais autônomos, servidores públicos, trabalhadores assalariados e aposentados. O SINBIESP oferece assessoria jurídica, atendimento a empresas, tabelas de recomendações salariais e convênios com outras instituições. Coletivamente, existe um pensamento equivocado no qual essa função de proteção aos bibliotecários cabe aos conselhos profissionais. Por isso, é importante ressaltar o papel de cada entidade. Da mesma forma, é creditada às associações de bibliotecários a luta pela proteção da classe. O que também é um equívoco. As funções de uma associação podem variar. Em terras mineiras, existe a ABMG, cuja missão é [...] congregar bibliotecários, instituições e pessoas interessadas em biblioteconomia, ciência da informação e áreas afins. Defender os interesses e apoiar as reivindicações dos associados. Representar os associados junto aos órgãos da classe nacionais e internacionais, aos órgãos públicos e privados e incentivar o aprimoramento da profissão e o desenvolvimento cultural através de cursos, congressos, seminários, palestras e outros (ABMG, 2018?). Alguns estados do Brasil, como Santa Catarina e Rio Grande do Sul, possuem associações de bibliotecários fortes e representativas. A Associação Catarinense de Bibliotecários (ACB) edita a �275 Revista ACB, indexada no portal de periódicos da Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES), e livros pela Editora ACB. Além disso, realiza desde 1982, o evento estadual “Painel Biblioteconomia em Santa Catarina”, atualmente em sua 36º edição. A ACB também possui uma loja virtual para venda de produtos personalizados. Em Porto Alegre, a Associação Rio-Grandense de Bibliotecários (ARB) congrega bibliotecários, bacharéis e estudantes de Biblioteconomia, técnicos e estudantes do curso técnico em Biblioteconomia do Estado do Rio Grande do Sul. A ARB possui uma forte comunicação institucional, que atinge, inclusive, outros estados do país. Esses esclarecimentos sobre as diversas entidades de classe são importantes para que a sociedade e também os bibliotecários direcionem melhor suas demandas. É direito de qualquer pessoa reclamar junto aos conselhos a falta de bibliotecários qualificados na biblioteca da escola em que seus filhos estudam, por exemplo. Lançando um olhar para as instituições públicas de educação regular de ensino básico, fundamental, médio e/ou técnico, é possível perceber a situação crítica e alarmante das bibliotecas dessas escolas. O que deveriam ser bibliotecas, na verdade, são depósitos desorganizados de livros, em sua maioria livros velhos, obsoletos, em mau estado de utilização e conservação, livros didáticos fora do período de uso, ou livros sem qualquer relação com o ensino regular. Esses espaços, normalmente, ficam a cargo de professores com os mais variados problemas físicos, psicológicos ou outros que impedem seu aproveitamento em sala de aula. Na maior parte dos casos encontrados pelos bibliotecários-fiscais, não há qualquer organização do acervo das escolas públicas, não há prestação de serviços minimamente estruturados, bem como não há políticas de uso e de desenvolvimento do que deveria ser uma biblioteca. Nesses casos, quando o bibliotecário-fiscal identifica a ausência de um bibliotecário na biblioteca, a instituição é notificada e recebe um prazo para regularizar a situação. Caso a instituição não contrate um bibliotecário para sua biblioteca, a mesma é intimada para um julgamento, no qual o responsável pela instituição tem a oportunidade de apresentar uma defesa para a irregularidade e, consequentemente, propor a solução do problema, ou seja, assumir um compromisso de contratar um bibliotecário e encaminhar as provas da contratação do profissional dentro de determinado prazo. Caso a instituição não contrate um bibliotecário, o Conselho pode aplicar uma multa, cujo valor será decidido pelos conselheiros. Não é raro que prefeitos ou secretários de educação e/ou cultura dos municípios fiscalizados, ou seus advogados, compareçam ao julgamento no plenário do Conselho. A justificativa dada, normalmente, gira em torno de um problema comum a quase totalidade das cidades brasileiras: a inexistência do cargo de bibliotecário. Para que haja o cargo no município, é necessário que os �276 vereadores criem o cargo na Lei Orgânica Municipal. No Estado, a criação do cargo é uma incumbência dos deputados. Além disso, é necessário definir valores que entrarão no orçamento municipal ou estadual para custear o salário dos novos profissionais a serem admitidos via concurso público. Obviamente, o movimento para criar um novo cargo não é algo simples. Uma solução encontrada por prefeitos em Minas Gerais foi a contratação de profissionais terceirizados temporariamente até que a Câmara realize todos os trâmites para abertura de concursos. E, no tocante a concursos públicos, um problema constantemente encontrado pelos conselhos são as diferenças salariais existente entre bibliotecários e outras profissões de nível superior. Muitas vezes, o salário oferecido para bibliotecários é inferior ao oferecido para as outras profissões de nível superior. Não é raro também que a exigência para que se ocupe a vaga de bibliotecário seja possuir Ensino Médio – em detrimento do Curso de Graduação em instituição reconhecida pelo Ministério da Educação (MEC) e o devido registro no CRB. Nesses casos, o Conselho encaminha para a organizadora do concurso, bem como para a prefeitura municipal, um ofício no qual se questiona o edital publicado. Na maioria das vezes, o edital é corrigido, seja equiparando o salário oferecido para o cargo de bibliotecário aos demais cargos de nível superior, seja especificando a exigência de diploma em curso superior em Biblioteconomia e o registro profissional no CRB. Lançando um olhar para as instituições privadas de ensino básico, fundamental, médio e/ou técnico, a situação normalmente encontrada não é menos complexa. Escolas pequenas, especialmente as de ensino infantil, não possuem bibliotecas ou possuem a chamada “sala de leitura”. Em geral, essas escolas particulares utilizam as mais diversas justificativas para tentar explicar a inexistência de uma biblioteca ou a administração da “sala de leitura” por professores. Diante da falta de instrumentos legais, o CRB se vê, muitas vezes, de mãos atadas em relação à melhor forma de proceder para com as escolas infantis de pequeno porte. A Lei nº 12.244, de 24 de maio de 2010, dispõe sobre a universalização das bibliotecas escolares nas instituições de ensino do País. É sabido que a falta de profissionais suficientes para atender a totalidade das bibliotecas nas escolas de todo o Brasil impedirá o cumprimento dessa meta dentro do prazo. Um Projeto de Lei, apresentado pela deputada Laura Carneiro, propôs uma nova definição de biblioteca escolar e a criação de um Sistema Nacional de Bibliotecas Escolares (SNBE), com vistas a tentar atender a Lei nº 12.244. Entretanto, a própria Lei nº 12.244 é utilizada por diretores ou coordenadores pedagógicos de escolas particulares, os quais alegam que somente a partir do ano 2020 são obrigados a constituírem uma biblioteca em suas escolas. Em julgamentos ocorridos no plenário do CRB, �277 alguns proprietários de instituições privadas de ensino afirmaram que iriam fechar as bibliotecas de suas escolas até o ano 2020. O objetivo de fechar suas bibliotecas é o de não precisar contratar bibliotecários. Nesses casos, se, realmente, a biblioteca é fechada, não há qualquer outra ação que o Conselho possa realizar em prol do bibliotecário. Se não tem biblioteca, não há obrigatoriedade de bibliotecários. A Comissão Temporária de Bibliotecas Escolares do CRB-6, por exemplo, tem realizado intensos trabalhos de esclarecimentos e conscientização em relação às bibliotecas escolares, infantis e juvenis. Um dos parceiros da Comissão nessa empreitada é o Grupo de Estudo em Bibliotecas Escolares (GEBE), da Escola de Ciência da Informação, da Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG). Além de campanhas e ações pontuais, foram realizadas diversas reuniões com o Governo do Estado de Minas Gerais e com prefeituras, com o objetivo de tratar da situação das bibliotecas nas escolas públicas. Uma realidade desoladora que se apresenta em bibliotecas escolares e públicas ocorre em pequenas cidades interioranas. Os salários oferecidos em cidades muito pequenas, em geral, são baixos, seja em instituições privadas, seja na esfera municipal. Mas, essa é uma realidade compartilhada por profissionais de outras áreas, como professores e pedagogos. Infelizmente, não existe solução fácil. E, por isso, muitos bibliotecários não aceitam mudar para essas cidades por um baixo salário. Isso acarreta a falta de profissionais em grande parte do interior do Brasil. Os cursos a distância foram pensados como uma forma de suprir essa carência de profissionais, mas, ainda assim, não será o bastante para sanar esse problema. Num primeiro momento, o País precisa tomar a decisão de que Educação é uma prioridade institucional e, num segundo momento, essa situação passa por questão econômica e de planejamento. A situação só é um pouco acalentadora em três casos: nas empresas privadas, nas universidades públicas e nas instituições particulares de ensino superior. Nas empresas privadas, há uma crescente necessidade de organização e tratamento de informações. É necessário criar ferramentas e sistemas que disponibilizem informações confiáveis de forma rápida para que os gestores possam tomar decisões. Também é importante desenvolver formas de registrar, disseminar e compartilhar o conhecimento dos profissionais como um todo. Além disso, vive-se uma era de digitalização. Os arquivos estão cada vez mais em formato eletrônico e não somente físico. Para atender a essas demandas, as empresas privadas buscam profissionais aptos a trabalhar com informações e com a gestão do conhecimento. As universidades públicas, especialmente as federais, por serem mantidas pelo próprio Governo, conseguem manter um plano de carreira atrativo o bastante para atrair os melhores profissionais. O próprio tamanho dessas universidades, que muitas vezes possuem campi em �278 diferentes cidades, culmina na criação de um grande número de postos de trabalho para suas bibliotecas. As bibliotecas universitárias oferecem diversos serviços especializados para seus usuários. Logo, cada bibliotecário ou grupo de bibliotecários, possui uma função bem específica. E isso requer um número grande de profissionais. Além disso, por ser uma instituição de ensino, os profissionais são constantemente incentivados a se qualificar o que irá impactar em melhores salários. As instituições particulares de ensino superior são avaliadas permanentemente pelo MEC para fins de credenciamento e reconhecimento de cursos. Embora os instrumentos de avaliação utilizados pelo Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira (INEP) tenham sido aperfeiçoados, uma grande parte dos itens avaliados se relacionam com a biblioteca. Por exemplo, o site da biblioteca precisa conter uma relação de, no mínimo, dez títulos de periódicos virtuais, relacionados a cada um dos cursos oferecidos pela instituição. Além disso, tópicos como bibliografias básica e complementar por unidade curricular, acervos voltados para educação a distância (EAD) e trabalhos de conclusão de curso (TCC) também sofreram alterações. Por isso, as instituições privadas de ensino superior demandam a figura do bibliotecário para atender os requisitos mínimos legais. Entretanto, cabe aqui uma observação: o objetivo de uma instituição privada é o lucro. Logo, não é possível, principalmente dada a conjuntura econômica por que passa o País, ter uma vasta equipe para realizar e gerenciar os serviços prestados por essas bibliotecas. Prevalece aqui o conceito de “fazer mais com menos”, ou seja, prestar o máximo de serviços com o menor número de profissionais possíveis. Não é raro uma instituição particular de ensino superior com várias unidades ou campi deslocar o acervo, bem como os profissionais de uma biblioteca, para outra no período de avaliação do MEC. Infelizmente, o bibliotecário se sujeita a esse tipo de manobra por receio de demissão. Muitas instituições chegam ao ponto de contratar bibliotecários apenas por um pequeno período correspondente ao tempo de avaliação do MEC e, em seguida, demite o profissional, podendo até mesmo fechar a biblioteca, após o curso ser autorizado a funcionar. Existe também uma realidade, na qual um único bibliotecário responde pela gestão de várias bibliotecas de uma mesma instituição, algumas vezes, em diferentes cidades. Essas são situações de difícil controle e solução em razão da falta de denúncias. Caberia, aí, talvez, uma ação do Sistema CFB/CRBs junto ao MEC para garantir o pleno funcionamento dessas bibliotecas e manutenção do posto de trabalho para o bibliotecário, após a autorização dos cursos avaliados. Em outros tipos de instituições como empresas de tecnologia, pesquisa e comunicação, museus, bancos, empresas de engenharia e transporte, editoras, agências de fomentos e inovação, autarquias, fundações, entre outras similares, o campo para atuação do bibliotecário vem se �279 mostrando promissor. Em geral, esses trabalhos exigem conhecimentos interdisciplinares e atuação transversal. É importante que o bibliotecário não leve a cabo os ensinamentos muitas vezes ideológicos ensinados nas escolas de Biblioteconomia, mas que busquem outras qualificações complementares em áreas correlatas, de acordo com o seu gosto pessoal. Um bom início é realizar um curso de especialização, além de participar de eventos de porte nacional, como o eDOC, o Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação (CBBD), o Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias (SNBU), entre tantos outros. Os conselhos costumam participar ativamente desses e de outros eventos, seja na divulgação, seja na organização e realização do evento em si. É importante ressaltar, ainda, os trabalhos de divulgação realizados pelos conselhos. O CRB-6, normalmente, tem o maior destaque nacional nessa área. A título de exemplo, entre 2012 e 2017, durante a 16º e a 17º gestões, foi publicado um Boletim Eletrônico Informativo com cinco a seis notícias por edição, semanalmente, o que resultou em mais de 50 boletins eletrônicos, com mais de 250 notícias, por ano. Isso totaliza 1.500 notícias institucionais produzidas nesses seis anos de atuação. É um volume de material inédito entre os Conselhos de Biblioteconomia. Além disso, o CRB-6 manteve um blog institucional, no qual foram publicadas mais de 7.000 matérias, segmentadas da seguinte forma: 3.600 notícias gerais, além daquelas publicadas no Boletim Eletrônico semanal, mais de 400 cursos divulgados, mais de 2.200 eventos, mais de 370 vagas de empregos anunciadas, mais de 140 dicas de publicações técnicas, mais de 130 convites para defesas de teses e dissertações, entre outros conteúdos de interesse dos bibliotecários. Ainda na área de divulgação e comunicação institucional, o Conselho editou e publicou a Revista CRB-6 INFORMA, com assuntos atuais, regularmente, a cada seis meses. Todas as mais de 7.000 matérias e todas as edições da Revista podem ser consultadas em: http://blog.crb6.org.br. O CRB-6 também está presente e mantêm intensa divulgação nas redes sociais: Facebook, Instagram, YouTube, Flickr e Twitter. O Facebook e o Twitter contavam com dois conteúdos diários, cada um, o que resultou em aproximadamente 1.400 publicações por ano. Isso totaliza 8.400 publicações únicas nesses seis anos de gestão. A conta no Twitter foi descontinuada em 2018, por decisão da 18º gestão do CRB-6. Para ressaltar a importância da Biblioteconomia, das bibliotecas e dos bibliotecários para a sociedade como um todo, foram realizados, aproximadamente, 25 eventos como palestras, seminários e mesas-redondas, também entre 2012 e 2017, tanto em Minas Gerais, como no Espírito Santo. Esses eventos, em sua maioria, eram direcionados, principalmente, à classe política, a diretores de instituições de ensino, a empresas - sobretudo as privadas - que contratam bibliotecários, a órgãos públicos e também para estudantes de Biblioteconomia, como forma de aproximar a academia dos conselhos. Em algumas ocasiões, os eventos foram realizados em �280 parceria com outras instituições, como a associação de bibliotecários, universidades e também com empresas privadas. Um tema doloroso para o CRB são as denúncias por motivação ética. Embora raros, é possível denunciar um bibliotecário por infringir a ética profissional. Todo o trâmite do processo até a ocorrência do julgamento que irá determinar a cassação ou não do registro do profissional acusado é longo e desgastante, uma vez que envolve a avaliação minuciosa de documentos, relatórios, provas, além da audição de testemunhas e advogados. O CRB-6, por exemplo, tem trabalhado, intensamente, para orientar os bibliotecários mineiros e capixabas sobre questões éticas e de moralidade na postura profissional. Em tempos de redes sociais e de fake news, o bibliotecário, enquanto profissional que deve zelar pela informação de qualidade, não deve se aventurar por caminhos que levem à propagação da desinformação. Tampouco deve ser um porta-voz de discurso que preguem o ódio, a intolerância e o desrespeito. O bibliotecário tem aí a oportunidade de ser um agente transformador da sociedade. É preciso esclarecer, também, a questão do técnico em Biblioteconomia. Muitos profissionais têm o entendimento de que o técnico em Biblioteconomia pode vir a tomar o lugar dos bibliotecários. Mas isso não procede. A legislação é bem clara ao estabelecer que a coordenação e a administração de bibliotecas são atividades privativas do bibliotecário. Um técnico não pode responder pela gestão de uma biblioteca. O técnico deve ser visto como um auxiliar de biblioteca super capacitado, e não como um concorrente. Um ponto que merece atenção é o sentimento de pertença dos bibliotecários capixabas. Desde 2010, quando o CFB transformou o então CRB-12 numa delegacia do CRB-6, houve quem acreditasse que o tratamento dado às questões relacionadas à fiscalização no Estado do Espírito Santo não atendessem plenamente os anseios dos profissionais daquele Estado. Ainda hoje, é possível encontrar bibliotecários que acreditam que os profissionais capixabas estão “alojados dentro do CRB de Minas”. Entretanto, esse pensamento está equivocado. E o empenho demonstrado pelo CRB-6 nas questões que envolvem o Espírito Santo corrobora isso. A bem da verdade, é correto dizer que o CRB-6 é um conselho, cuja jurisdição são os estados do Espírito Santo e Minas Gerais, em igualdade de condições. 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS Autarquias são pessoas jurídicas de direito público, criadas por lei específica, que dispõem de patrimônio próprio e realizam atividades típicas do Estado, de forma descentralizada. O CRB-6, �281 por ser uma autarquia federal, está sujeito ao controle do Tribunal de Contas da União (TCU). É importante ressaltar que a entidade nunca foi alvo de intervenção desde sua criação. Os conselhos profissionais são autarquias federais e, por isso, cobram dos profissionais neles registrados uma anuidade para custear todas as despesas necessárias para fiscalizar o exercício da profissão na sua área de jurisdição. Assim como os primeiros grupos humanos se formaram em torno de interesses comuns, como ocorre nas histórias bíblicas, os bibliotecários devem se organizar em movimentos associativos, como os grupos de trabalho, os sindicatos, as associações e os conselhos, entre outros, para fortalecer a área. É importante que os bibliotecários enxerguem nos seus conselhos um aliado e não um inimigo a ser combatido. Os conselhos precisam do apoio de todos os envolvidos: sociedade e bibliotecários. Somente assim será possível construir um país em que todos tenham acesso a informações de qualidade e ao conhecimento humano. Somente assim a Educação será de fato um direito assegurado para todos. O CRB-6, em particular, conta com uma equipe de servidores excepcionais, sempre prontos para atender leigos, estudantes de Biblioteconomia e bibliotecários prontamente e da melhor forma possível. Gerente, assistentes de diretoria, assistentes administrativos, bibliotecários-fiscais, auxiliar de serviços gerais, estagiários e aprendizes dão o melhor de si diariamente para que o Conselho possa cumprir bem o seu papel. Certamente, o mesmo se aplica a todos os demais CRBs do Brasil. É papel dos bibliotecários, em geral, buscar apoio no seu Conselho, contribuir com sugestões e material para divulgação, denunciar infrações à ética profissional, participar das plenárias abertas, ler os comunicados oficiais, votar nas eleições para novos conselheiros e, obviamente, estar em dia com suas obrigações financeiras. REFERÊNCIAS ASSOCIAÇÃO DE BIBLIOTECÁRIOS DE MINAS GERAIS (ABMG). Missão. (2018?). Disponível em: <http://abmg.org.br/sobre-a-abmg/missao/>. Acesso em: 20 nov. 2018. CONSELHO FEDERAL DE BIBLIOTECONOMIA (CFB). Bibliotecário: legislação e órgãos de classe. Brasília: CFB, (2012?). FEDERAÇÃO BRASILEIRA DE ASSOCIAÇÕES DE BIBLIOTECÁRIOS, CIENTISTAS DA INFORMAÇÃO E INSTITUIÇÕES (FEBAB). Missão e histórico. (20--?). Disponível em: <http://www.febab.org.br/sobre/historico/>. Acesso em: 20 nov. 2018. �282 FUNDAÇÃO BIBLIOTECA NACIONAL (FBN). Histórico. (20--?). Disponível em: <https://www.bn.gov.br/sobre-bn/historico>. Acesso em: 20 nov. 2018. INSTITUTO DO PATRIMÔNIO HISTÓRICO E ARTÍSTICO NACIONAL (IPHAN). Biblioteca Aloísio Magalhães. (2013?) Disponível em: <https://biblioam.wordpress.com/2013/04/25/primeirabiblioteca-publica-do-brasil/>. Acesso em: 20 nov. 2018. �283 CAPÍTULO XX PARTICIPAÇÃO NO MOVIMENTO ASSOCIATIVO: ASSOCIAÇÃO DE BIBLIOTECÁRIOS DE MINAS GERAIS E O SEU GRANDE DESAFIO Andrea de Paula Brandão Martins Aurea Regina Guimarães Tomasi 1 MOVIMENTO ASSOCIATIVO E PARTICIPAÇÃO Os movimentos associativos são processos políticos sociais que permitem articulações interinstitucionais, a participação e a prática associativa como uma escolha para vida política, buscando uma identidade de classe, sentimento de pertencimento, seja geográfico, seja cultural e profissional, aqui especificamente de bibliotecários e áreas afins, como a Arquivologia e Museologia, no universo da Ciência da Informação. O movimento associativo pressupõe a gestão social, articulações para interação e ações integradas, sendo de fundamental importância ter como princípio a participação. Um dos grandes desafios, hoje, em tempos de redes sociais e “comportamentos líquidos e/ou fugazes” continua sendo estabelecer adesão, fortalecimentos dos laços e convergência de interesses e objetivos na construção de bens coletivos. Também constitui um desafio superar a desmotivação, a participação incipiente por valores que buscam a necessidade de “Sermos Juntos” em uma sociedade tão desigual e opressora. Os espaços associativos precisam ser vistos e entendidos como espaços das possibilidades e das oportunidades, sejam culturais, político-ideológicas, profissionais-mercadológicas, sócio-culturais e desenvolvimento de valores que agreguem importância às profissões, às pessoas e ao papel profissional enquanto sujeito social e coletivo que contribui para o desenvolvimento regional e do país. Entendendo a importância desses espaços associativos, vislumbram-se infinitas possibilidades de superação das causas já há muito apontadas por diversos autores como determinantes para até passado recente esvaziamento das associações profissionais de classe, não sendo, contudo, uma particularidade da Biblioteconomia, sendo esse fenômeno reconhecido em outras profissões em nível nacional e internacional. Podemos elencar pouco interesse em participação coletiva de classe e associações de representação de classe profissional, falta de formação política, questões culturais, isolamento em rotinas de trabalho incompatíveis, apesar das �284 tecnologias disponíveis e a prática participativa ser muito desgastante, exigindo disponibilidade de tempo, dedicação, continuidade de estudo como rotina etc. 1.1 O SENTIDO PARA A PRÁTICA ASSOCIATIVA POR MEIO DA GESTÃO SOCIAL E DA PARTICIPAÇÃO Para dar sentido ao engajamento da prática associativa na perspectiva dos bibliotecários, há que se pensar sobre a importância da gestão social como referência para se pensar as relações advindas das práticas associativas e voluntárias, carregadas de valores e ideologias. Relações estabelecidas entre sujeitos individuais e/ou coletivos, entre sociedade civil e Estado, permeadas pela busca de poder, pelos ideais de construção coletiva, por espaços de atuação pública, social e profissional, estando presente nas relações de trabalho e classe social. Desde a década de 1990, diversos autores vêm trabalhando o desenvolvimento do conceito de Gestão Social, que começaria nos moldes da gestão pública evoluindo para a complexidade das relações estabelecidas no tecido social, envolvendo políticas públicas, legislação, responsabilidade social, transformação cultural, inclusão, ou seja, na perspectiva da interdisciplinaridade, multidisciplinaridade, transdisciplinaridade. Cada vez mais, adotada para o entendimento da participação para o desenvolvimento local, autores como Singer (1999), Dowbor (1999), Carvalho (1999), Fischer (2002), Tenório (2002), Maia et al. (2005), entre tantos outros defendem a gestão social como possibilidade de estabelecer e interpretar forças que se tencionam nesse tecido das relações complexas, levando em consideração critérios e valores culturais, propósitos da ação, foco das ações do cenário político, poder local, local dos empreendimentos. Nesse processo, também se questionam quais atores sociais participam direta ou indiretamente das ações, quais objetivos e metas se quer alcançar, com que instrumentos, técnicas e recursos, quais parâmetros a nortear o desenvolvimento em qualquer área da sociedade e do conhecimento. A participação em movimento associativo requer compreensão e entendimento desse universo de termos importantes que se relacionam, bem como os transversais e suas funções no processo histórico-social, a saber alguns muito importantes: construção coletiva, práticas democráticas, direito e cidadania, justiça, bem-estar social, ética, qualidade de vida, acesso a postos de trabalho, equidade na distribuição de renda e inclusão social, a importância dos atores sociais como os trabalhadores, população, organizações sociais, universidades, associações de classe, a sociedade civil, sindicatos, indivíduos, grupos e coletividades, organizações não governamentais, e �285 a possibilidade de alcançar um protagonismo no processo de construção democrática de qualquer movimento na defesa de intenções e interesses, sejam compreendido de forma imediata ou não. Quais objetivos se buscam e que se pretende alcançar? Quais ações necessárias? Qual é o foco para tanto investimentos de tempo, dinheiro. Qual o sentido para a participação? Compreendendo a importância do associativismo, gestão social e autogestão, das forças que se tencionam e das necessárias para mudanças efetivas, somente, assim, a partir dessa compreensão, encontram-se respostas para a pergunta emblemática que muitos fazem diante da possibilidade de ingressarem para um conselho regional de classe, para um movimento sindical ou para as associações de classe profissional e, aqui, especificamente, de bibliotecários. Geralmente, perguntam: “O que a instituição tem para oferecer ao profissional?”. Ora, quando ouve as histórias de bibliotecários abnegados, e se entende gestão social como dedicação, planejamento de ações estratégicas, planos de ação, usando instrumentos adequados a cada processo social em um contínuo permanente, marcado pela presença de várias gerações, surgindo, aí, como bem descreve Pedro Demo (1993, p. 67), “perspectiva de processo histórico cultural de algo permanentemente em construção, uma vez que não se faz gestão social a fim de se alcançar desenvolvimento, inovação ou até mesmo o desenvolvimento local sem participação”. A participação é uma “conquista para a vida”, complementando com a ideia de que ela é “a característica de uma política social centrada nos próprios interessados, que passam a autogerir ou gerir a satisfação de suas necessidades”. A autopromoção, autogestão no sentido de emancipação e, ainda, a participação “[...] não pode ser entendida como uma dádiva, algo ofertado, e sim como processo histórico, uma conquista” (DEMO, 1993, p. 18). Superação de crises político-financeiras foi bandeira quase que permanente dos movimentos sindicais e associativos no Brasil, também vivenciada na Associação de Bibliotecários de Minas Gerais (ABMG), como já registrado em estudo de caso de autoria de Borges e Romanelli (2011), que estiveram por muitos anos à frente da associação. E ainda, para Borges e Romanelli (2011, p. 1), esse afastamento e isolamento das associações e não participação podem acontecer devido aos inúmeros problemas de gestão, pelo desinteresse da classe trabalhadora em zelar pela mesma, pela falta de comprometimento e muitas vezes falta de ousadia por parte dos bibliotecários. Uma vez absorvidos em suas rotinas de trabalho, como refletir ou perceber outros espaços que precisam de sua participação? Como se comprometerem? É preciso unir a qualificação à participação na associação. O sujeito social vai imprimir o conhecimento, o status de sua persona na imagem da associação, com sua presença e adesão. Foi assim no início da criação da Federação Brasileira das Associações Bibliotecárias (FEBAB), das associações no Brasil e dos cursos de Biblioteconomia; e com a ABMG, não seria diferente. �286 Como a associação de bibliotecários ainda por muitos, é vista como local físico a ser desenvolvido, é preciso em face das possibilidades tecnológicas refletir sobre isso, sobre “desenvolvimento local”, que Dawbor (1999) vai imprimir uma importância na necessidade de conhecer o local imediato de atuação, em que esteja inserido, definindo, ainda, a informação como algo imprescindível ao desenvolvimento social, afirmando que “pessoas desinformadas não participam, e sem participação não há desenvolvimento”. Dessa forma, há que se considerarem estratégias de produzir conhecimento participando, sendo um processo de aprendizagem, como bem referido por Demo (1993). Para os autores Dallari (1983), Bordenave (1986) e Demo (1993), a participação deve ser entendida como conquista para a vida, parte intrínseca da gestão social, demandando em sua natureza a gestão das articulações entre os atores sociais em função de um desenvolvimento que pode ser local, mais imediato, como pode também ser em nível regional, nacional ou global. Tendo em vista as contribuições dos autores aqui citados sobre gestão social, participação e desenvolvimento local, o associativismo e as práticas associativas podem ser tratados a partir das contribuições desses mesmos autores. De acordo com Boschi (1986), associar-se é uma arte, requer habilidades, senso de justiça, ações e interesses coletivos. O universo associativo brasileiro, há muito estudado, tem seus limites pautados pela legislação, impedindo que haja expansão das ações coletivas. Ganança (2006, p. 115) salienta que o associativismo brasileiro tem sofrido o esvaziamento de seus espaços, bem como crises financeiras, dificultando suas gestões. Tem também sofrido influências burocráticas do Estado, inclusive ônus de taxas e impostos. Situação que pode ser muito agravada na atual conjuntura política no Brasil em que tramitam projetos no Congresso Brasileiro para criminalização de manifestações de práticas associativas, movimentos sociais e sindicais, mais uma vez a importância da não obrigatoriedade de adesão aos movimentos, evidenciando a conscientização para a importância dos mesmos e apoio por associação livre, expressando o amadurecimento político dos bibliotecários independentes de qualquer ideologia partidária. Entender isso é tão importante para a consolidação e até mesmo longevidade e alcance dos movimentos, desempenho dos profissionais engajados no movimento associativo, e desenvolvimento das associações, que apontamos critérios que foram estabelecidos por Demo (1993) quanto à qualidade política das associações, como representatividade, legitimidade, participação de base e autossustentação. Contudo, Ganança (2006, p. 116) pontua que o associativismo brasileiro é muito diversificado em sua composição, distante do que se pauta em busca da democracia e cidadania, em decorrência do próprio processo político cultural do país, e hoje tendendo ao retrocesso das mentalidades, com o alinhamento dos atores de ideologias de �287 extrema direita em nível nacional e internacional que não veem, nem demonstram apoio as práticas democráticas e defesa do Estado de Direito, causando muita apreensão, principalmente no âmbito universitário e externo a ele. E, ainda, em termos de representatividade, legitimidade, autossustentação e participação de base, segundo o autor Ganança (2006), fica evidente tratar-se de um fenômeno não encontrar esses quatro critérios propostos por Demo nos diversos tipos de associação no Brasil. Apesar das dificuldades, as associações, no Brasil, não deixaram de existir ou de serem criadas, tampouco de crescer (BOSCHI, 1986), mesmo que minimamente, desde a década de 1990 (GANANÇA, 2006). Contudo, há que se tratar da gestão da participação nesses espaços associativos, podendo pensar em habilidades para exercê-la nas associações de classe profissional, como afirmam em seus estudos Almeida Júnior (1997), Walter (2008) e Ferreira e Pereira (2011), como já mencionado o trabalho corpo a corpo, a promoção dos encontros chamando os bibliotecários a vivenciar esses espaços associativos como um processo de formação em práticas associativas, de militância, a partir da experiência propositiva e concreta. Na perspectiva da gestão social ainda em construção, recebendo significados instituídos a partir de modelos políticos, econômicos, culturais, a participação é inserida na perspectiva de processo histórico. Ela se configura e reconfigura também pelo mesmo processo histórico cultural de cada época. Para a promoção do desenvolvimento local, é a partir das relações, dos nexos que desses conceitos se estabelecem - indissociáveis, na medida em que a gestão social tende a ser democrática em prol da cidadania, e da inclusão social, que valores políticos, éticos e morais vão sendo mais bem compartilhados e entendidos por aqueles que querem fazer a diferença, como nos ensina os autores Demo (1993), Tenório (1998), Fischer (2002) e Maia (2005). A participação na perspectiva da gestão social deve ser apreendida em seus significados de importância numa construção individual e coletiva, vista como aprendizado, exercida e planejada como um projeto de vida para a ação individual ou coletiva em função de um desenvolvimento local. Esse deve ser visto como parte ou resultado da gestão social, da ação coletiva, participação associativa interdisciplinar entendida e aprimorada, sendo vista como parte integrante ou consequência da outra. Intrinsecamente, ligados à gestão social, participação e desenvolvimento local devem ser tidos como processo. Não há gestão social sem participação, assim como não há desenvolvimento local sem a possibilidade de gestão social das práticas associativas participativas, como destacado nos estudos de Dallari (1983), Bordenave (1986), Demo (1993), Tenório (1998), Fischer (2002) e Maia, (2005). Em linhas gerais, esses autores, pela convergência de ideias, nos ajudam nas reflexões de entendimento de que a participação é algo a ser estabelecido como �288 processo contínuo de aprendizado. Os sujeitos sociais devem atuar como protagonistas de suas próprias histórias individuais e coletivas. Em seu trabalho, Demo (1993) apresenta a participação como algo a ser vislumbrado, conquistado e exercido, sempre visto e delineado como processo histórico. A participação supõe compromisso, envolvimento, presença em ações por vezes arriscadas e até temerárias. Por ser processo, não pode totalmente ser controlada. [...] é preciso encarar o poder, a partir dele e, então, abrir os espaços de participação numa construção (DEMO, 1993, p. 20). A partir dessa citação, a participação deve ser entendida como algo a ser construído, sendo importante para o desenvolvimento do sujeito social e coletivo, para o mundo do trabalho, suas relações para com a comunidade da qual faz parte e a sociedade. O autor chama a atenção para conflitos e embates que surgem das disputas pelo poder de participação, com sentido em um processo histórico, atentando para os canais de participação, como esses são usados e como se desenvolvem e devem ser vistos, ou seja, instrumentos importantes para a participação. Ressalta-se, ainda, a importância da participação na organização da sociedade civil, no caso específico dos movimentos sociais, bem como os sindicais e associativos, trazendo a dimensão do trabalho, estando a associação de bibliotecários inserida nesse contexto. Na perspectiva da construção coletiva, do processo histórico sociológico, a participação em órgãos representativos se faz cada vez mais necessária e valorizada, na medida em que seja vista [...] a participação enquanto resultado do processo de construção social, portanto, sujeito a fatores históricos e culturais. Nesse sentido, a participação parece manter uma relação direta com a capacidade individual ou coletiva de interagir, cooperar, associar-se e confiar, isto é com o chamado capital social (MARTINS, 2002, p. 52). A participação como um processo de aprendizagem “é empenho pessoal por um aprendizado difícil das regras e meios de se fazer, ouvir, entender e atender” (MARTINS, 2002, p. 52). O autor demonstra não se tratar de coisa simples, sendo, muito pelo contrário, parte da complexidade da vida. Para superação dos desafios e limitações, demandas por habilidades e técnicas para mediação de conflitos que advirão naturalmente das tentativas e empreendimentos que se fizerem necessários, sejam em quaisquer áreas da vida do sujeito social. União da arte da técnica da atitude interdisciplinar (BOSCHI, 1986; MARTINS, 2013; SANTOS, 2007). Então, no processo participativo, existem planejamento e ações estratégicas, estabelecendose relações de reciprocidade, buscando uma identidade e objetivos comuns. A participação é algo que requer investimento, seja de tempo, estudo, gestão e planejamento. Requer que o sujeito seja intimamente engajado no processo, enquanto Demo (1993) se atém à postura do sujeito de estar sempre buscando algo idealizado e inacabado. Bordenave (1986, p. 16-17) vem reforçar essa idéia, �289 enfatizando que “participar é fazer parte, tomar parte, ter parte”; enfim, a participação é vista como “autogestão”, seja em nível individual ou coletivo. Na esfera individual, a participação como autogestão permite inferir que sujeitos sociais participam de algo, consciente ou inconscientemente, procurando satisfazer suas necessidades individuais ou coletivas. Bordenave (1986, p. 16-17) reafirma a ideia de que “a participação é o caminho natural para o homem exprimir sua tendência inata de realizar, fazer coisas, afirmar-se a si mesmo e dominar a natureza e o mundo”. A ideia de autogestão pode ser um meio, um instrumento para se alcançar a autopromoção. Essa ideia é defendida por Demo (1986, p. 482), quando se refere à conquista competente dentro do processo histórico. A vida moderna se dá principalmente na área do trabalho, pela capacidade de fazer algo, gerir a carreira profissional, ser eficiente e competente. A mesma ideia deveria ser aplicada por todos que querem ver a democracia consolidada, os direitos sociais garantidos, o avanço das práticas associativas, das ações coletivas. Demo preconiza que a participação tem também objetivos, sendo eles, além da autopromoção já apresentada, “a realização da cidadania, a implementação de regras democráticas de jogo, controle de poder, controle da burocracia, o estabelecimento da negociação e a construção de uma cultura democrática” (DEMO, 1986, p. 475). Na perspectiva da participação para o desenvolvimento local, Martins (2002, p. 52) demonstra a responsabilidade de cada um em buscar, construir, lutar defendendo seu direito pela qualidade de vida. Tudo o que envolva o fazer humano, o estar no mundo já nos torna parte integrante de algum “sistema ou complexidade de coisas”. Relações serão estabelecidas em maior ou menor grau, sejam de livre escolha ou não. E ainda sobre participação: [...] sua prática envolve a satisfação de outras necessidades [...] como a interação com os demais homens, a autoexpressão, o desenvolvimento do pensamento reflexivo, o prazer de criar e recriar coisas e a valorização de si mesmo pelos outros (afetiva e instrumental, fazer coisas com os outros é mais eficaz e eficiente que fazê-las sozinho) (BORDENAVE, 1986, p. 17). Essa ponderação do autor chama a atenção para os dias atuais, em que mesmo com avanço das tecnologias informacionais e de comunicação ainda há forte tendência ao individualismo, sendo preciso repensar a vida, princípios e valores que norteiam as decisões, seja na esfera individual ou coletiva. O autor direciona seu parecer para a importância das reflexões em torno dos poderes instituídos, ética e incertezas: O que fazemos e outras pessoas fazem podem ter consequências profundas, de longo alcance e de longa duração, consequências que não podemos ver diretamente nem predizer com precisão. Entre as ações e seus efeitos existe enorme distância – tanto no tempo como no espaço – que não podemos sondar usando nossas capacidades inatas e ordinárias de percepção, e sendo assim dificilmente podemos medir a qualidade de nossas ações mediante pleno inventário de seus efeitos (BAUMAN, 2006, p. 24). �290 Tanto Bordenave (1986) quanto Bauman (2006) fazem um chamado à participação consciente, para que o sujeito reflita sobre suas decisões, ao falar sobre incertezas e ética. Pode-se inferir que os autores incitam à participação coletiva, à interação, para que das relações possam surgir novas formas de atuação, outras possibilidades de escolhas. Nesse sentido, em relação à ética, e valores principalmente na contemporaneidade, destaca-se a participação política, porque essa passa por um conjunto de regras e valores, princípios que darão condições para que os sujeitos sociais façam suas escolhas individuais e coletivas. Quanto à natureza associativa do ser humano, essa é vista por Dallari (1983, p. 36) como uma necessidade da natureza humana, dizendo que “o direito e dever de participação política são duas faces da mesma realidade”. E, ainda, que a “participação intensa e constante de muitos é necessária para impedir que alguns imponham uma ordem injusta, que sempre acaba sendo prejudicial para todos”. Dessa maneira, tanto Demo, Bordenave e Dallari como Bauman defendem a construção conjunta, mostrando a impossibilidade do avanço se não houver empenho consciente, diversidade de atores no processo e engajamento político. Os autores ressaltam a importância do trabalho colaborativo, interdisciplinar, intersetorial e defendem a importância da qualidade participativa do sujeito protagonista, contribuindo para o desenvolvimento do próprio sujeito, das organizações, setores, grupos e movimentos sociais, políticas públicas etc. A partir das contribuições desses autores, juntamente com as contribuições de Martins (2002, p. 52), sobre a participação para o desenvolvimento local, fica evidente que as pessoas precisam estar atentas ao que possuem, onde estão, como participam. E devem refletir sobre suas capacidades e habilidades em criar redes interativas e relacionais sobre o aprendizado coletivo, sobre como as organizações aprendem, adotando postura consciente perante os desafios a serem enfrentados localmente, no imediato. Sobre a importância da dimensão humana e o sentido de lugar, ele acrescenta: [...] esta é a escala humana, que se identifica pela relação entre as pessoas, entre estas e o seu entorno (ambiente, empresas e instituições), pautada na interdependência e na comunidade de interesses, mas também, e principalmente, no cotidiano conflitante e solidário vivido em comum (MARTINS, 2002, p. 54). Estabelecidas as redes e fortalecidas as relações, a busca por soluções dos problemas individuais e coletivos torna-se possibilidade. Experiências felizes tendem a promover o grupo cada vez mais para a aceitação de uma nova cultura, de uma mudança de paradigma rumo ao trabalho colaborativo, integrado, com posturas mais propositivas e assertivas. E também com oportunidades a partir das experiências, das práticas, de adquirir habilidades superando desafios e mediando conflitos de interesses, tendo sempre como resultado, o aprendizado coletivo. �291 A aprendizagem coletiva e o conhecimento construído a partir da gestão social poderão explicar comportamentos individuais e coletivos no tempo presente, refletindo no desenvolvimento local ou não. Para entender a complexidade da vida dos tempos atuais, requer-se uma prédisposição ao trabalho intersetorial, interdisciplinar. Para tanto, implica o entendimento dos processos, ajuda mútua, descentralização da gestão, principalmente da gestão pública. Um sujeito interdisciplinar é exigido a todo o momento para que as coisas possam avançar no sentido do desenvolvimento, seja ele mais imediato, local, regional ou global. Para Santos (2007), a atitude interdisciplinar deve ser compreendida como um posicionamento face aos outros atores envolvidos nos processos, sejam eles de construção do conhecimento, problemas a serem enfrentados tendo em vista um processo educativo. Pensando a participação política como aprendizado para a vida, tanto movimento quanto atitude leva a crer na relação que se estabelece entre o sujeito social e os espaços de participação, sejam quais forem. Há que se buscar esse conhecimento do espaço de atuação, das regras, do cotidiano das pessoas, na interação. Assim sendo, demandando do sujeito participativo uma atitude interdisciplinar que seria um posicionamento frente a realidade da vida, procurando conhecer seu ambiente, principalmente em face de tomada de decisões importante para si e para o coletivo. Em questões de militância em prol de uma reconfiguração da realidade, o sujeito interdisciplinar requer não perder a perspectiva de processo a médio e longo prazo para se obter resultados. Saber esperar, ser capaz de ceder, negociar, ter reciprocidade, comprometimento, dedicação, desapego do que já não serve mais. Humildade em assumir o que não sabe, buscar ajuda, ser solidário, ter empatia para que seja possível um diálogo aberto e franco, assertividade e buscar fazer o melhor possível. A atitude interdisciplinar requer maturidade. A participação mais assertiva requer domínio de certos instrumentos, como bem pontua Demo (1993), planejamento, ações estratégias bem pensadas e articuladas. Santos (2007), sobre o aprendizado e o trabalho interdisciplinar, contribui no sentido de demonstrar que a discussão e as recomendações já estão há muito colocadas no sentido da gestão das próprias atitudes e também coletivas demandando entendimento e aplicabilidade do que está posto. Sabe-se que o acesso e uso da informação e do conhecimento é algo imprescindível para que se promova a inclusão social, o acesso a políticas públicas, aos direitos sociais, à cidadania, sendo esse ideal perseguido pelo bibliotecário educador. É preciso avançar em direção à militância política, ampliando os espaços de atuação para além das organizações do “trabalho”. Dar suporte ao desenvolvimento em várias áreas do conhecimento, com relação direta com a educação; participando dos processos educativos é uma premissa para o desenvolvimento. Há na literatura, estudos que reconhecem o papel socioeducacional do bibliotecário, sendo aquele que: �292 [...] promover a competência em informação torna-se a chave ao desenvolvimento socioeconômico sustentado e porque está diretamente ligado à inclusão social. A incorporação e mobilização de atitudes, conhecimentos e habilidades direcionadas ao exercício pleno da cidadania é o coração da inclusão social e da sustentabilidade. Também inclui a aceitação das diferenças, a valorização da diversidade, o direito de pertencer e buscar a constante melhoria de si mesmo e da sociedade. Os bibliotecários tornam-se mediadores pedagógicos e agentes educacionais de transformação social (DUDZIAK, 2007, p. 88). Juntamente a essa dimensão do papel social-educacional do bibliotecário, a contribuição de Demo (1993, p. 70) relaciona a qualidade participativa ao exercício da cidadania. Diz-se que a “cidadania é a qualidade social de uma sociedade organizada sob a forma de direitos e deveres majoritariamente reconhecidos”. Assim, a reflexão passa não somente pela função social e educacional do bibliotecário, mas também pela necessidade da qualidade participativa ao exercer a sua profissão, a sua cidadania no mundo do trabalho, com o profissional consciente de seus deveres e defendendo os direitos sociais e coletivos. Para compreender um pouco a participação dos bibliotecários em espaços políticos, torna-se necessário lançar mão do conceito da gestão social da participação em órgãos de representação de classe. Sobre o campo da gestão social, Fischer (2002) propõe tratar-se do: [...] campo do desenvolvimento social, que se constitui como um processo, a partir de múltiplas origens e interesses, mediados por relações de poder, de conflito e de aprendizagem. Para a autora, o entrelaçamento das dimensões praxiológicas e epistemológicas já acumuladas apontam uma “proposta pré-paradigmática” da gestão social. Nesta perspectiva da gestão social estão especialmente identificados como sujeitos os indivíduos, grupos e coletividades interessadas, mediados por redes ou por interorganizações (FISCHER, 2002 apud MAIA, 2005, p. 10). Sobre a participação política em órgãos de classe, especificamente a ABMG, percebe-se que há muito ainda por compreender e fazer, repensando a contribuição individual de cada um, e dos grupos, demandando estudos que resgatem as personalidades que fizeram a história da Biblioteconomia e o movimento associativo em Minas Gerais. Há poucos registros sobre os bibliotecários que se destacaram no processo histórico, embora o que não quer dizer que não tenha havido esses sujeitos empreendedores e dedicados ao longo de seus 58 anos. Enxergar para além das estruturas burocráticas formais, se o bibliotecário é participativo ou apenas um associado é importante. Como ficou registrado a participação e a contribuição de cada um na construção coletiva de classe também torna-se relevante. No que se refere à qualidade política das associações, Demo (1993, p. 117) afirma que, embora não seja possível um “modelo pronto” a ser seguido, ainda assim, é preciso estabelecer critérios de avaliação. Dentro dos processos participativos e dos movimentos associativos, definimos os quatro critérios de qualidade política de associações: “representatividade, legitimidade, participação da base, autossustentação”. �293 Tendo em vista o campo da gestão social apresentado por Fischer (2002) na investigação sobre a participação dos bibliotecários na associação, os critérios são parâmetros a serem considerados; os bibliotecários com suas demandas também precisam ser cada vez mais ouvidos sobre a sua atuação no mercado profissional, e o que esperam dos órgãos de participação, das associações, como veem a atuação da mesma e se, se reconhecem como parte importante, nesse processo. Conhecer as lideranças, seu processo de engajamento e envolvimento com a associação é fundamental para o reconhecimento identitário da classe bibliotecária com os movimentos de interesse, as causas mais imediatas, projetos, mobilizações para ações coletivas etc. Assim sendo, a qualidade política dos “gestores” da associação deverá indicar a expressão da representatividade, sendo esse o primeiro critério a ser observado (DEMO, 1993). O segundo critério a ser obedecido é a legitimidade, em que a importância estaria na “qualidade política do processo participativo, quando estiver fundado em estado de direito”. Será que todos entendem e veem no seu trabalho que têm o direito a se expressarem, participarem da associação? E os objetivos buscados pela mesma contribuem para essa valorização da imagem e o fazer bibliotecário? Ainda, segundo Demo, “no plano de uma associação, a legitimidade se forja com base nos estatutos que, neste sentido, seriam uma obra-prima dos membros”. O autor destaca que ser sócio é diferente de ser membro e completa sobre o estatuto: [...] lá se coloca de comum acordo, como alguém se torna membro da associação, como se desliga, como se fazem os chefes e se os impugnam, quais direitos e quais deveres são de todos, como funciona no dia-a-dia, como praticam reuniões, como se legisla e se julga, e assim por diante (DEMO, 1993, p. 119). Há uma crítica do autor no que se refere à atenção culturalmente dispensada apenas à dimensão, ao aspecto burocrático da construção dos estatutos de associações, ressaltando que há preocupação somente com a formalidade legal, não se importando em aprofundar-se no aspecto que seria o próprio “compromisso político”. Enfatiza, ainda, que ser membro de uma associação significaria ser “parte integrante, consciente, compromissada, o verdadeiro dono e a autêntica origem da associação”. O membro seria o ser cidadão exercendo a cidadania participativa, “é a cidadania organizada que funda a legitimidade de todos os processos participativos”. Como terceiro critério, pontua o autor a participação da base. Destaca-se que “a qualidade política de uma associação se decide nesse parâmetro, porque na mobilização organizada da base demonstra se existe ou se é uma farsa”: [...] o que é indispensável é a intensidade participativa, a coesão organizada e compromissada ideologicamente, a realização conjunta de um projeto comum, sentido e definido como comum, na vibração da identidade de propósitos, de passado e de futuro (DEMO, 1993, p. 21). �294 O quarto critério é o que de fato vai dizer se a associação é emancipada, resultado da autopromoção. A autossustentação é fundamental para o cotidiano e manutenção da associação, sua liberdade de ação. Os associados têm que apreender o sentido educativo-participativo de pertencer e participar, sentindo-se parte da associação e que ela é sua. Demo (1993, p. 124) acredita que “os processos participativos não resumem sua qualidade política somente na face política”. Os associados precisam comparecer financeiramente, assumindo compromissos socioeconômicos. As associações não podem sobreviver somente com “ideias, compromissos, ideologias, mobilizações”, precisando saber resolver a questão dos recursos materiais. Para isso, há que se lançar mão de muito engajamento, trabalho colaborativo, inteligência e criatividade e buscando por recursos alternativos e por atividades produtivas que possam capitalizar a associação, como bem defendido os cursos de capacitação e educação continuada por várias gestões que passaram pela associação. 2 A ASSOCIAÇÃO DE BIBLIOTECÁRIOS DE MINAS GERAIS (ABMG) 2.1 IDENTIDADE PROFISSIONAL: BIBLIOTECÁRIO PARTICIPATIVO As reflexões sobre identidade profissional impactadas pelo advento das tecnologias e o aprimoramento contínuo das mesmas despertam sentimentos ambíguos, contraditórios. Nos primórdios, o profissional da informação lidava diretamente com o caos informacional e instrumentos rudimentares; hoje, continuamos mergulhados no caos exponencial e ilimitado de informações, há tecnologia de ponta e a falsa sensação de que tudo estaria sob controle caiu por terra; é que hoje se domina e se conhece de tudo um pouco. Essa realidade impacta a identidade coletiva se pensarmos a aldeia global e a rapidez com que temos que responder a situações em tempo real. Hoje, nos falta o tempo necessário para a elaboração do pensamento, das ideias e o reconhecimento da parcela de responsabilidades sobre os processos individuais e coletivos, principalmente os de impacto nas transformações sociais e de visão de mundo. Com tanta tecnologia, todos nós podemos nos sentir cidadãos do mundo, mas as mudanças locais de que realmente precisamos não acompanham a quantidade de informação que estamos expostos. As informações são desproporcionais e como podemos de fato utilizá-las em nosso cotidiano, em nossa vida, em nossa comunidade, representa um dos maiores desafios da atualidade; sem contar, também, que o sofrimento hoje passa pela síndrome do pensamento acelerado. �295 Muito se fala sobre a identidade profissional do bibliotecário, os desafios apresentados a esses profissionais, podendo a reflexão ser conduzida com expressivos trabalhos desde a década de 1990 por Almeida Júnior (1997), Castro (2000), Souza (2002, 2004), Dudziak (2007) e Lima e Lima (2009). Desde a virada do milênio, Castells (2000), Sturt Hall (2002) e Bauman (2005) colaboraram com suas reflexões sobre o estar no mundo na perspectiva da construção da identidade coletiva e impactos tecnológicos, dos desafios que todos teríamos que enfrentar, seja como sujeito participativo ou não, de algum movimento social. Assim, toda a reflexão passa por pensarmos o mundo conectado por redes interativas e infinitas possibilidades de encontros virtuais após a queda do paradigma tempo e espaço, muito embora, para tal inclusão digital, é preciso haver investimento, disposição e letramento. Muito se escreveu sobre o esvaziamento das associações e a falta de disposição para o encontro físico presencial, fenômeno que atinge a sociedade como um todo e a pressão para a produção e utilização de serviços virtuais digitais de acesso remoto. Na prática profissional, percebe-se a tendência priorizando o encontro, por meio de conferências de acesso remoto, grupos de estudos virtuais; enfim, tudo que a tecnologia possa proporcionar e, assim sendo, o encontro presencial fica preterido e cada vez mais a desumanização, pois o instrumento que nos expõe a todos é o mesmo também que afasta, nos inviabiliza e nos camufla em meio a tantas possibilidades de recursos num mundo virtual. 2.2 O DESAFIO DO CONTATO E DA PERSUASÃO: O ENCANTAMENTO PELA ORALIDADE A fundação da ABMG partiu do desejo de alguns bibliotecários que levaram o curso para a Universidade Federal de Minas Gerais, que antes era ministrado pelo Instituto Nacional do Livro (INL), sendo criada em 17 de junho de 1960. A participação no processo para a fundação da associação teve inspiração em nível regional, internacional e localmente, sendo um desejo e proposta de Etelvina Lima. Naquela época, Minas Gerais contava com poucos bibliotecários, mas a união de todos foi importante para o crescimento e transferência do curso para a UFMG. Desde os primórdios da profissão no Brasil, grande parte dos profissionais, por várias gerações, se interessou pela carreira pelo gosto à leitura e por questões culturais. No início, os cursos eram bem marcados pela presença feminina e em grande maioria pelo pouco conhecimento sobre a profissão. Há registros da vasta �296 área de atuação da entidade, sejam em instituições públicas ou privadas, em carreira técnica, docência e pesquisa, em gestão pública, cargos políticos e carreira jurídica. Sobre a avaliação que podemos fazer hoje do patrimônio cultural (memória) e material (sede, ensino e infraestrutura), a associação, nos seus 58 anos de vida ininterruptos, passou por altos e baixos, contudo, sempre marcada pela livre associação e pelo encontro de pessoas e interesses. Cada liderança teve seu perfil diferenciado dentro do que foi possível no contexto sócio, político, ideológico e econômico. Contudo, o maior patrimônio da associação sempre foi os bibliotecários, as pessoas que dedicaram parte de suas vidas para que as coisas acontecessem ao longo do tempo de sua história. Foram tantos bibliotecários, que os registros merecem estudo histórico à parte e aqui, como já mencionado, com nome de Etelvina Lima, fica a homenagem às gerações de bibliotecários comprometidas com a associação, não sendo possível citar todos, neste texto, devido à relevância de cada um, por meio de suas ações individuais e coletivas para o movimento associativo. Em 58 anos, a associação tem sido forte e com muita credibilidade entre os bibliotecários. Há um reconhecimento de legitimidade e representação, contudo, ainda, assim, precisa ampliar seu alcance junto às escolas de formação, sejam públicas ou privadas, mostrando de que maneira vem atuando e toda a sua potencialidade de desenvolvimento em que a Biblioteconomia social tem muito o que oferecer para a cidadania, informação estratégica para a inclusão social, para o desenvolvimento de um povo/nação, para o desenvolvimento do país. O movimento associativo tem muito o que contribuir para essa formação, podendo complementar a formação curricular que, muitas vezes, não permite vivenciar processos inseridos na sociedade, como proposição de projetos de leis, informações para movimentos sociais, informação utilitária, gestão social, dentre muitos outros. Os registros passam pela organização e participação de importantes Congressos Brasileiros, sendo o Biblos 2000 (CBBD), trazendo retorno financeiro e visibilidade de entidade no mundo bibliotecário, além de tantos outros cursos, palestras, workshops, oficinas, encontros, visando a educação continuada dos bibliotecários, arquivistas e pessoas interessadas em Biblioteconomia e Ciência da Informação. Dessa forma, a avaliação cultural é imensurável, além de ter contribuído com muitas oportunidades de trabalho aos associados, não só preparando-os para o mercado, como indicando para empresas que procuravam a ABMG, como referência de empregos e prestação de serviços demandados. A memória viva do movimento associativo nos leva a crer que, de fato, o maior patrimônio cultural hoje da associação, são os profissionais bibliotecários e sua oralidade; precisamos ouvir os profissionais que sempre estiveram presentes nos trabalhos da associação. Segundo Cléa Borges, �297 bibliotecária que sempre esteve presente junto à associação, talvez “seja a única associação de Bibliotecários do Brasil que tem maior patrimônio imobiliário, com sede própria”, sendo essa uma conquista muito grande, resultado da participação de abnegados profissionais, muito empenho e gestão estratégica. Hoje, a ABMG possui três salas bem localizadas no centro de Belo Horizonte: duas no Edifício Hotary, próximo ao Museu Inimá de Paula; e uma no circuito histórico Praça da Liberdade, com razoável infraestrutura. A associação tem participação de profissionais ativos e principalmente aposentados. Os profissionais ativos atuam em gerenciamento de bibliotecas públicas e privadas, na esfera municipal, estadual e federal, escolares, universitárias, comunitárias e de saneamento, professores de universidade, contadores de história, profissionais liberais, empresários, bibliotecas de órgãos públicos etc. Geralmente, há demandas para cursos preparatórios para concursos públicos, atualizações e formação continuada. Os aposentados são pessoas que têm perfil para trabalharem em movimento associativo, e com vasta experiência por terem sido presidente de Conselho, de associação, superintendente em órgão público, que gostam e queiram colaborar com a classe, pois o trabalho é voluntário, demandando disponibilidade de tempo, habilidades diversas, perfil, compromisso com educação continuada e atuação política; os aposentados em convergência de interesses com os ativos demandam por oportunidades de lazer, entretenimento, viagens nacionais e internacionais para conhecer bibliotecas e museus, espaços alternativos e encontros festivos para confraternização etc. A associação tem recebido demandas do profissional liberal de iniciativa privada, num mercado cada vez mais concorrido e permanência nos postos de trabalho e valorização da profissão e salários. Merece estudos, o fenômeno da valorização dos estágios, pois, enquanto ainda em formação acadêmica e a desproporcionalidade no ingresso ao mercado após a formação com salários compatíveis, os profissionais saem altamente qualificados de seus cursos. Há um movimento dormente e renitente junto à associação pela criação de um sindicato de classe ou a evolução da associação, transformando-a em sindicato. Paralelo a essa situação reflexiva, diante das necessidades dos profissionais de lutarem por inserção ao mercado de trabalho garantindo os postos e melhores condições de trabalho e salários, podemos inferir, ainda, a pouca adesão e participação dos estudantes e profissionais da área de Ciência da Informação, sejam técnicos de nível médio, ou graduandos ainda em formação e profissionais já inseridos no mercado de trabalho. Há os que defendam que a identidade para a formação associativa em movimentos de classe precisa e deve passar pela formação acadêmica também; outros já defendem que se trata de perfil, identificação com as causas coletivas; outros acreditam nas questões políticas ideológicas para o �298 não envolvimento, bem como a questões financeiras e, hoje, talvez, se acentue com a legislação da não obrigatoriedade em participação financeira em entidades de classe. Contudo, refletir sobre a natureza das instituições coletivas quando estruturam em seus estatutos “a garantia para livre adesão” já seria um indício da maturidade política, do uso da liberdade em escolher participar, contribuindo para as causas coletivas. A ABMG tem conseguido estabelecer alianças, difundindo a sua missão de congregar bibliotecários e profissionais afins. Como toda instituição, a associação tem seus altos e baixos, contudo, ainda assim, a baixa adesão sinaliza que é preciso investimentos na interação e ações coletivas integradas, trabalhando a visibilidade e o sentido de pertencimento sem perder de vista a importância da interdisciplinaridade com outras áreas de conhecimento. O reconhecimento da legitimidade de representação se percebe sim, porque a ABMG vem atuando há 58 anos ininterruptos. A maior parte de sua vida foi uma associação forte e com muita credibilidade entre os pares e bibliotecários. A articulação da associação com a categoria profissional precisa ser entendida e praticada de todas as formas possíveis, em encontros festivos, corpo a corpo, site atualizado, telefonema, emails, redes sociais diversas e cada vez mais em alta, reuniões presenciais, participação da diretoria nos cursos, palestras, network, workshops de outros órgãos, e mediante à divulgação dos trabalhos de consultoria, assessorias, dos profissionais atuantes no mercado de trabalho, obviamente acompanhando a evolução tecnológica, mas visando mais confiabilidade e agilizada nas informações que se pretende divulgar. Precisa buscar a interação da classe e o senso de voluntariado precisa ser ampliado para os trabalhos e filiações, aumentando a rentabilidade que permitirá investimentos em áreas estratégicas como marketing, estruturação de cursos, contratando pessoas para melhor gestão da associação e isso somente será possível com a colaboração e com um contingente expressivo de profissionais bem sucedidos e abnegados. Atualmente, com a nova gestão recentemente empossada, permitiu sentir o prenúncio de novos tempos na associação, com um trabalho mais planejado, reflexivo, colaborativo, buscando assertividade, engajamento político, motivando a todos a pensar e valorizar a ascensão da Biblioteconomia social. Nesse contexto, pressupõe ações junto àqueles que estão à margem social, os mais necessitados de informações que venham transformar suas realidades de vida com projetos sociais, e ações inovadoras que permitam, de fato, a inclusão social e o acesso à leitura, cultura, artes e ao sistema educacional. Desde sua fundação, no ano de 1960, na ABMG, encontram-se, ainda, hoje, associados que se aproximaram da mesma na década de 1970 e empenharam-se para a sua consolidação e �299 reconhecimento. São atores em destaque, cuja própria história de vida se confunde, entrelaçando-se com a história da associação. Com esse espaço de interação, perseguindo-se a ideologia da importância da participação para a identidade coletiva do bibliotecário, persiste-se em mostrar o valor social da profissão de bibliotecário. Esse milita exaustivamente, mesmo que, inversamente, o retorno do reconhecimento da classe, às vezes, não seja na mesma proporção. “Preservar a memória”, promovendo a aproximação do passado com a atualidade, por meio da oralidade, estimulada pela possibilidade do encontro entre passado e presente torna importante o espaço físico da associação e, nesse sentido, da oralidade somada à tecnologia. Para Almeida Júnior (1997), uma associação [...] uma entidade de classe deveria surgir da necessidade de união de pessoas vinculadas a uma área profissional comum, com um ou mais objetivos específicos [...] deve ser construída a partir e com as necessidades das bases – entendida como a totalidade ou uma parcela dos profissionais da área (ALMEIDA JÚNIOR, 1997, p. 109). A princípio, o encontro de várias gerações deveria promover ou estimular bibliotecários a conhecer as questões atuais com olhar sobre a experiência do passado. Estimula-se o engajamento na associação como uma oportunidade de resgatar a memória, mesmo que seja na oralidade. A história da Biblioteconomia mineira deve ser pauta permanente da agenda da associação. Enquanto uns querem preservar a memória, outros, em face do advento das tecnologias, querem o rompimento com o passado ampliando fronteiras, inclusive para o acolhimento na associação de outros profissionais, como tem sido, nos últimos anos, de acordo com o Estatuto, os arquivistas, museólogos, todos pertencentes à área de Ciência da Informação. Além do Estatuto, quais ações são empreendidas? Os bibliotecários, por serem os fundadores da ABMG, têm consciência dessa relação? Os arquivistas e museólogos têm conhecimento dessa possibilidade de se associarem? Como percebem essa realidade? Dessa relação, ainda não totalmente estabelecida, talvez seja possível identificar o sentimento de pertencimento que os associados tenham para com a associação, como está sendo visto, e se existe mesmo essa aproximação entre os profissionais dos primórdios da associação com a atualidade e quais vínculos estão de fato estabelecidos. Adotando os critérios sobre a qualidade política da associação, pode-se inferir sobre os “reais motivos” de interesse pela participação ou não participação dos bibliotecários, arquivistas, museólogos e analistas de sistemas informacionais. Quais estímulos favorecem a aproximação dos mesmos com a associação são questões que estimulam o encontro para a reflexão em busca de respostas, e de como agregar, de fato, pessoas para o trabalho associativo. Ações que poderão funcionar como estratégias para avançar rumo à inovação no sentido de uma nova reconfiguração da associação de bibliotecários, detectando as possíveis �300 necessidades de mudanças de mentalidade e comportamentais, do profissional que lida com o caos informacional, de modo geral, em relação à associação. Parte dos motivos para participação ou não participação possivelmente estabelece “nexus” com o que os autores citados neste texto classificaram como critérios de qualidade política de associações. O não reconhecimento desses critérios, por parte das instituições ou pelos associados, pode dificultar o engajamento em ações coletivas, em movimentos de interesse da classe. Segundo Demo, é preciso participar conscientemente, acentuando que “a maior inteligência da participação está em mostrar-se tão necessária quanto viável”, sublinhando-se a importância de um planejamento considerado pelo autor como um “instrumento de participação”. “Entretanto, assim o cremos, não somente no sentido de pelo menos não estorvar processos participativos, mas igualmente no sentido de colaborar em sua motivação” (DEMO, 1993, p. 42). Essa citação vem mostrar que a participação está para além do discurso, requer muito trabalho e que a sua qualidade e planejamento dependem da autocrítica, da capacidade de autoavaliação de cada sujeito social envolvido no seu fazer. Sobre o dever de participação política, pode-se concluir e acrescentar aos apontamentos de Demo (1993): [...] todo indivíduo exerce alguma influência sobre o meio social em que vive e sofre influência desse meio por mais que procure isolar-se [...] a participação não depende de se desejar ou não, pois mesmo aqueles que não tomam qualquer atitude são utilizados pelos grupos mais ativos, visto que o silêncio e a passividade são interpretados como sinais de concordância com as decisões dos grupos dominantes (DALLARI, 1983, p. 34). Ou seja, a oportunidade do encontro valoriza os registros sobre o profissional e sobre a Biblioteconomia, passando também pela oralidade, pela oportunidade de contar e preservando a memória, no próprio espaço físico da associação. As ações planejadas estratégicas devem permear iniciativas nesse sentido. Mas também a não participação pode deixar lacunas que outros grupos de pessoas mais organizados e articulados poderão ocupar espaços, desde que queiram e não encontrando resistências, já que há o esvaziamento das associações, de modo geral. É preciso refletir sobre essa realidade, se seria esse o destino dos sindicatos, grêmios e associações de classe com o impacto das tecnologias. Finalizando, a ABMG, sendo parte integrante dos movimentos associativos do Brasil, merece estudo histórico, resgatando sua documentação arquivística, suas histórias, principalmente, por meio da oralidade de muitos bibliotecários atuantes desde o início de sua fundação. �301 REFERÊNCIAS ALMEIDA JÚNIOR, O.F.A. Sociedade e Biblioteconomia. São Paulo: Polis, 1997. BARBALHO, C.R.S. Planejamento estratégico: uma análise metodológica. Informação & Informação, Londrina, v. 2, n. 1, p. 29-44, jan./jun. 1997. Disponível em: <http://www.brapci.ufpr.br/documento.php?dd0=0000001490 &dd1=50bcf>. Acesso em: 30 maio 2013. 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Trata-se, como dizia Shera (1977), de uma construção coletiva, pautada em ações concretas existentes no dia a dia das instituições e dos profissionais, sem perder, contudo, o aspecto humano, social e epistemológico, com base em princípios e argumentos teóricos que possibilitam a sua evolução. Essa área de conhecimento tem um potencial extraordinário para a sociedade, como também permeia todas as demais áreas do saber humano, uma vez que possibilita a “limpeza”, separando, ou melhor, organizando o conhecimento produzido e tornando-o passível de ser recuperado. Como dizia Andrade (1976), é ela que alimpa as escolhas dos estudiosos de toda suja confusão, o que permite o desenvolvimento das demais áreas científicas, das profissões e da sociedade, em geral. Com base nesses argumentos, a priori, é possível constatar a dependência da sociedade e do mundo à Biblioteconomia. Ela sempre esteve presente e acompanha o desenvolvimento tecnológico, mesmo que se reinventando, tornando-se mais fortalecida, “de cara nova”, sobretudo a partir da incorporação dos recursos digitais nas práticas de organização, representação e disseminação do conhecimento. Trazemos à discussão, nosso ilustre professor Edson Nery da Fonseca (2007), ao proferir que o significado da palavra, talvez, possa trazer uma concepção pejorativa e que, certamente, não consegue representar a amplitude das funções e do louvor atribuído à Biblioteconomia, aos bibliotecários e às bibliotecas. De qualquer forma, o referido teórico salienta que enquanto existirem sociedades humanas, haverá bibliotecas, e é de fundamental importância considerar/valorizar o papel da leitura, do leitor e do profissional que proporciona o acesso à informação. É certo que o papel inestimável da biblioteca sempre existiu, mas, ao contrário do que muitos, erroneamente, pensam, é a partir das últimas décadas, em face do crescimento dos �305 movimentos sociais e dos princípios básicos que regem as sociedades democráticas que as bibliotecas acabaram se fortalecendo. A tecnologia não inibe a atuação bibliotecária e o poder das bibliotecas, nem, tampouco de outras instituições de informação e educação. É como salienta Lévy (1999), é um novo tempo, em que as pessoas interagem de outra forma, por meio dos recursos digitais, consolidando uma cultura interativa, uma sociedade integrada. E, é nesse novo tempo, que o poder hegemônico e opressor que, durante séculos, conduziu a sociedade, torna-se cada vez mais vulnerável, estimulando o desejo de uma sociedade libertadora, em que os direitos humanos e democráticos ganham destaque, logo, a educação (FREIRE, 1996), em conjunto com a informação (McGARRY, 1999), tornam-se os recursos mais almejados, necessários para inibir as desigualdades e garantir o estabelecimento de sistemas sociais menos opressores e mais pacíficos e libertadores. A valorização atribuída à informação e à educação, como discorrido pelos teóricos citados, estimula o desenvolvimento de uma nova sociedade, portanto, de uma nova Biblioteconomia, em que velhos paradigmas passam a caminhar em paralelo com outros paradigmas. Observa-se a transformação de uma biblioteca que tem como atividade básica a custódia, para uma unidade de informação que prioriza o acesso e, mais recentemente, o uso para fins de desenvolvimento humano e social. Nessa discussão, é bem-vindo o discurso de Capurro (2003), acerca dos paradigmas que sustentam a Ciência da Informação, e as proximidades dessa ciência com a Biblioteconomia permitem garantir, ainda mais, o fortalecimento dessa última, como uma técnica, uma disciplina, uma ciência, uma área de conhecimento essencial para a sociedade do futuro. Capurro (2003) considera como principais paradigmas, o físico, o cognitivo e o social. O primeiro diz respeito aos registros gráficos em que a informação se utiliza para ganhar forma, se materializar. Nesse aspecto, associemos tal paradigma à formação dos acervos, atividade tradicional das bibliotecas; o paradigma cognitivo é aquele em que a informação se dinamiza em fluxos e pode ser recuperada por diferentes usuários, considerando as necessidades de cada um. Assim, os fazeres bibliotecários que viabilizam o atendimento ao usuário, as estratégias de disseminação e recuperação da informação podem ser um exemplo da ocorrência desse paradigma; por fim, o paradigma social é aquele que se relaciona ao uso; ele vai além da materialidade da informação, na forma documental, e alcança instâncias mais elevadas, em que os usuários agregam valor à informação, à medida que fazem uso dela em seus contextos de vida. O paradigma social, portanto, pode ser assimilado às tentativas das bibliotecas em elevar os serviços para além das instituições, de modo a preocupar-se, não apenas, com a custódia e o acesso, mas o uso da informação, tendo uma aplicabilidade prática e útil na vida dos indivíduos. �306 No âmago da Biblioteconomia contemporânea, acreditamos que os paradigmas da Ciência da Informação são incorporados à Biblioteconomia, não sendo eles excludentes, mas caminham juntos, formando um conjunto que acaba por caracterizar uma área cada vez mais fortalecida e diversificada. A Biblioteconomia não é a ciência da custódia, do acesso e nem, tão somente, do uso, mas, podemos dizer, que, nos tempos atuais, ela contempla esses três aspectos, sendo, portanto, uma ciência mista, uma ciência híbrida, e, por assim dizer, os profissionais e as unidades de informação recebem essa mesma pluralidade de funções, sustentados por um paradigma híbrido. É a partir do desenvolvimento das sociedades democráticas, em favor do exercício da cidadania, resultado alcançado, sobremaneira, a partir das revoluções do século XIX e XX, tais como Industrial, Francesa e Tecnológica (BELL, 1974) que assistimos, hoje, uma sociedade em que somente sobrevive quem se adapta. Com efeito, para essa adaptação, é preciso conjugar o misto de paradigmas, de modo a atender as diferentes necessidades e anseios da sociedade. No caso da Biblioteconomia, uma ciência híbrida, que utiliza dos fundamentos teóricos da Ciência da Informação e da Epistemologia Social (SHERA, 1977), entendemos que seja necessário comungar dos aspectos físicos, cognitivos e sociais (figura 1). Figura 1 - Conjugação dos paradigmas físico, cognitivo e social para uma ciência híbrida FÍSICO: COGNITIVO: Acervos Serviços informacionais informacionais SOCIAL: Questões e práticas sociais BIBLIOTECONOMIA CONTEMPORÂNEA: bibliotecas e bibliotecários na sociedade Fonte: Elaborado pelo autor (2018). A Biblioteconomia na atual sociedade se apresenta como uma ciência e profissão mista, plural ou híbrida, em que são conjugados os três principais paradigmas discorridos no âmbito dos estudos da Ciência da Informação, como defendido na tese de Capurro (2003). Embora essa seja a realidade, não há como negar as fortes tendências do ambiente tecnológico e a preocupação premente dos Estados Democráticos com as causas sociais. Por isso, reforçamos os argumentos propostos por Shera (1977), acerca do fortalecimento de uma área que tem seu espaço de ocupação, tão somente, para o benefício da sociedade. Logo, nota-se a prevalência de um dos principais campos inerentes à Biblioteconomia, a Biblioteconomia Social. �307 A Biblioteconomia Social é a disciplina que se ocupa com as questões que não se limitam ao ambiente da biblioteca. Podemos dizer que esse campo aproxima, cada vez mais a biblioteca da sociedade, de modo que os serviços criados, tradicionalmente, para serem oferecidos em uma unidade, passam a ser oferecidos em outras instâncias e contextos muito além dos muros das instituições, como ensinado por Almeida Júnior (1997). A Biblioteconomia Social tem como objetivo as causas, os problemas, as necessidades, as tendências da sociedade. Ela se manifesta em contextos desinstitucionalizados, ou seja, não se prende a um único espaço formal institucionalizado, mas torna-se autônoma, capaz de aproveitar outras possibilidades a serem oferecidas fora do ambiente institucional (LANCASTER, 1983). As questões e práticas sociais passam a ser o foco dos produtos e serviços bibliotecários. Eles convergem os espaços sociais em suas múltiplas facetas, por meio de uma biblioteca pública, democrática e de qualidade, que preza pela cidadania, pelos direitos humanos, pela igualdade social, pelo respeito às diferenças, que adentra-se à cultura da nação e que conduz os projetos, políticas e demais ações no âmbito político (ALMEIDA JÚNIOR, 1997). Colocar-se a serviço das causas sociais tem sido uma das principais preocupações dos Estados Democráticos. A agenda governamental, seja em âmbito de Brasil ou internacionalmente, cada vez mais, tem como base a garantia de direitos e deveres, uma luta conjunta das nações em prol da erradicação da pobreza e fortalecimento da igualdade. Essa tendência vem se aproximando, também, da Biblioteconomia, sobretudo dos órgãos de classe. A Agenda 2030 da Organização das Nações Unidas, em conjunto com outras ações que prezam pelo desenvolvimento sustentável das nações, é a comprovação desse empreendimento por parte da classe bibliotecária. Portanto, embora tenhamos como base os três paradigmas da Ciência da Informação (CAPURRO, 2003), cabe afirmar que um desses se sobressai, ou seja, temos um paradigma emergente (SANTOS, 2000), que é o paradigma social. Por conseguinte, a Biblioteconomia Social é um campo emergente no decorrer das próximas décadas do século XXI. Além disso, há de se considerar que o paradigma social é mais abrangente, logo, os demais paradigmas inserem-se ao paradigma social, visto que os acervos e os serviços informacionais, conforme as necessidades dos usuários, são elementos do ambiente social. Em síntese, a Biblioteconomia Social é a disciplina que adentra-se às causas sociais, considerando como causas sociais todos os elementos do ambiente social e todas as ocorrências da sociedade. Dentre essas causas, destacam-se, principalmente, os serviços oferecidos que garantam a consolidação dos princípios democráticos e dos direitos humanos, em busca de uma sociedade mais justa e igualitária. Portanto, nesse aspecto, a Biblioteconomia Social perpassa diferentes contextos, em que presenciam-se casos de desigualdades e/ou vulnerabilidades, injustiças, explorações, �308 conflitos, situações de preconceitos, desrespeitos, ambientes propícios a sentimentos de angústias, aflição, dentre outras muitas situações em que, por meio do acesso à informação, de alguma forma, os problemas existentes nesses contextos possam ser solucionados ou minimizados. Os bibliotecários que comungam da Biblioteconomia Social são aqueles que investem cada vez mais nas causas sociais, seja por meio da elaboração de projetos que levem informação, cultura, entretimento e educação a todos os cidadãos, sem qualquer tipo de limitação temporal ou espacial, como também, sem qualquer tipo de discriminação, respeitando as peculiaridades de cada ser humano. E essas atividades passam a ser oferecidas em ambientes que extravasam as paredes das bibliotecas. Ou seja, a Biblioteconomia Social tem uma forte tendência de ir além, de ir ao encontro dos usuários, de se fazer presente nos espaços sociais, ampliando os horizontes da unidade de informação. 2 O QUE SE ESPERA DA BIBLIOTECONOMIA NO SÉCULO XXI? A Biblioteconomia Social é a grande aposta para o século XXI, visto que contempla ou abarca os demais paradigmas existentes nas unidades de informação da contemporaneidade. Formar acervos, gerenciar serviços de acesso e garantir o uso desses serviços para fins de disseminação da informação é a função central (ou deveria ser) de qualquer biblioteca. Portanto, a biblioteca é feita pela e para a sociedade, devendo se tornar um ambiente cada vez mais democrático, dinâmico, híbrido e inovador. Está comprovada a contribuição da informação e da educação para o desenvolvimento da sociedade. Também estão cada vez mais percebíveis, os esforços das nações em prol da construção de sociedades mais democráticas e igualitárias, com base na cidadania. Diante dessa necessidade social, ou melhor, dessa tendência da sociedade contemporânea, presumimos que a Biblioteconomia Social tende a se fortalecer a cada dia. Para que esse fortalecimento ocorra, é preciso a união de esforços de todos os envolvidos com a área, seja os profissionais inseridos em qualquer modalidade de biblioteca, ou atuante em qualquer tipo de serviço de informação; seja de docentes e pesquisadores; seja de estudantes ou órgãos de classe, dentre outros agentes. A questão não é achar culpados para os problemas que permeiam o fortalecimento da área, mas sim, cada um assumir o seu compromisso, em contribuir para garantir o reconhecimento e valorização por parte da sociedade. Acreditamos que é por meio do reconhecimento, que o fortalecimento se consolidará. �309 Além do compromisso em expandir os serviços biblioteconômicos, em mostrar o potencial da Biblioteconomia, compromisso esse dos envolvidos com a área, é preciso, por outro lado, despertar a valorização por parte da sociedade, sobretudo dos gestores públicos, haja vista conceder políticas públicas que garantam o desenvolvimento das bibliotecas e dos serviços informacionais. Assim, conforme a figura 2, por meio do engajamento por parte dos envolvidos com a área e do reconhecimento/valorização por parte da sociedade, a Biblioteconomia Social tende a ser fortalecida. Figura 2 - Fortalecimento da Biblioteconomia Social: engajamento + valorização ENGAJAMENTO PROFISSIONAL Agentes envolvidos com a área FORTALECIMENTO BIBLIOTECONOMIA SOCIAL VALORIZAÇÃO/RECONHECIMENTO Agentes sociais (empregadores, gestores públicos etc.) Melhorias à sociedade Fonte: Elaborado pelo autor (2018). Conforme esquematizado na figura 2, é possível presumir um futuro esperançoso para a Biblioteconomia Social. O futuro que se espera, e que, certamente, toda a sociedade quer e precisa, é um futuro em que a informação - oferecida por meio dos serviços bibliotecários - tenha cada vez mais utilidade prática na sociedade, e que esses serviços sejam realizados, principalmente, em contextos onde as pessoas mais precisam. Para que isso ocorra é preciso atender duas exigências: 1 - que os bibliotecários continuem extravasando os muros das bibliotecas ao elaborarem serviços que vão além das instituições e que lutem para demonstrar as potencialidades da área; 2 – que a sociedade, representada por empregadores e gestores públicos - possa reconhecer o potencial desses serviços e criem/gerenciem políticas que envolvam os profissionais e que utilizem dos serviços bibliotecários para desenvolvimento das organizações e, por conseguinte, para o desenvolvimento da própria sociedade. No que se refere ao reconhecimento do potencial da Biblioteconomia Social para o futuro, é esperada a participação cada vez mais intensa do poder privado e, especificamente, do poder público. Assim, é preciso a oferta de recursos, infraestrutura e condições de trabalho adequadas para os profissionais. É preciso diversificar os ambientes de atuação, permitindo que os profissionais sejam inseridos nas diferentes secretarias e órgãos, atuando além das unidades. É preciso envolvê- �310 los em equipes multiprofissionais, haja vista contribuírem com sugestões inovadoras, garantindo melhoria contínua ao que é oferecido à população. Enfim, é preciso conhecer melhor e dar o devido reconhecimento e oportunidade, para que o desejo de uma sociedade mais justa e igualitária possa ser alcançado. REFERÊNCIAS ALMEIDA JÚNIOR, Oswaldo Francisco de. Biblioteconomia e Sociedade. São Paulo: Polis, 1997. ANDRADE, Mario. Os filhos da Candinha. São Paulo: Martins, 1976. BELL, Daniel. 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Pós– Graduação em Biblioteconomia e gestão. Atualmente, é diretora da Biblioteca Pública Estadual de Minas Gerais, onde atua no gerenciamento da organização de acervos bibliográficos, promoção de atividades culturais de incentivo ao livro e à leitura, na disseminação da informação e na preservação do patrimônio bibliográfico relativo a Minas Gerais. E-mail: <alessandragino@yahoo.com.br>. Ana Carolina Silva da Cunha: Bibliotecária. Graduada pela Universidade Federal do Espírito Santo (2018). E-mail: <anacarolinacunha2003@yahoo.com.br>. �313 Ana Karisse Valença Silva Azevedo: Graduada pelo Curso de Biblioteconomia da Universidade Federal de Alagoas (2018). Foi pesquisadora do Programa Institucional de Bolsa de Iniciação Científica do Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico (PIBIC/CNPq) no Projeto "As relações étnico-raciais na organização do conhecimento: uma análise no sistema de Classificação Decimal de Dewey” e monitora da disciplina de "Representação Temática 1" do Curso de Biblioteconomia. E-mail: <karisseazevedo@gmail.com>. Andrea de Paula Brandão Martins: Mestrado Profissional pelo Centro Universitário UNA BH em Gestão Social Educação e Desenvolvimento Local (2013). Especialização em Gestão Estratégica da Informação pela Escola de Ciência da Informação (ECI), na Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG, 2005). Graduação em Biblioteconomia pela Universidade Federal de Minas Gerais (1998). Bibliotecária documentalista lotada na Universidade Federal de Minas Gerais – Sistema de Biblioteca Universitária da Faculdade de Direito. E-mail: <dedehbrandao@hotmail.com>. Andreza Gonçalves Barbosa: Bacharela em Biblioteconomia pela Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG). Mestre e Doutoranda em Ciência da Informação pelo Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação ( PPGCI) da Escola de Ciência da Informação (ECI), na UFMG . E-mail: <goncalvesandreza@hotmail.com>. Aurea Regina Guimarães Tomasi: Graduação em Ciências Sociais pela Faculdade de Filosofia e Ciências Humanas - Universidade Federal de Minas Gerais (1979); Pós-Graduação em Ciências Sociais Aplicadas à Educação - Faculdade de Educação da UFMG (1982); Mestrado em Ciências da Educação - Université René Descartes ParisV Sorbonne (1994) e Doutorado em Ciências da Educação Université René Descartes Paris, V Sorbonne (2005). E-mail: <aureagt@gmail.com>. �314 Claudialyne da Silva Araújo: Doutoranda e Mestra em Ciência da Informação pelo Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação da Universidade Federal da Paraíba (PPGCI/UFPB). Docente do curso de Arquivologia da Universidade Estadual da Paraíba (UEPB). Graduada em Biblioteconomia pela Universidade Federal da Paraíba. E-mail: <claudialynearaujo@gmail.com>. Claudia Barbosa dos Santos de Souza: Bacharel em Biblioteconomia pela Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro (Unirio). Arquivista, graduada pela Universidade Federal Fluminense (UFF). Pós-Graduação em MBA Gestão Empresarial e Sistemas de Informação pela UFF. Atuou como estagiária de Biblioteconomia: Sesc Departamento Nacional: 03/2017 a 11/2018; Biblioteca da Alerj: Outubro/2016 a Fevereiro/2017; Biblioteca jurídica da PGM-RJ: junho a setembro/2016; Biblioteca Central da Unrio em 2016. Atuou como arquivista, Coordenadora de Documentação em empresas privadas de médio e grande porte. – Período:2008 a 2016. E-mail: <claudia.bs.souza@gmail.com>. Daniela Spudeit: Professora no curso de Graduação em Biblioteconomia e no Programa de Pós-Graduação de Gestão da Informação da Universidade do Estado de Santa Catarina (UDESC). É doutoranda e possui Mestrado em Ciência da Informação pela Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC), especialista em Gestão de Unidades de Informação e em Didática do Ensino Superior. Possui bacharelado em Biblioteconomia e licenciatura em Pedagogia. E-mail: <danielaspudeit@gmail.com>. Edcleyton Bruno Fernandes da Silva: Doutorando pelo Programa de Pós-Graduação em Gestão e Organização do Conhecimento da Universidade Federal de Minas Gerais (PPGGOC-UFMG). Mestre em Ciência da Informação pelo Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação da Universidade Federal da Paraíba (PPGCI/UFPB). Graduado em Biblioteconomia pela Universidade Federal da Paraíba. Membro do Grupo de Pesquisa Informação, Aprendizagem e Conhecimento (GIACO) do Conselho Nacional de Pesquisa e Desenvolvimento (CNPq). E-mail: <biblioebfs@yahoo.com.br>. �315 Elaine Meneguci Gregório: Bibliotecária, graduada pela Universidade Federal do Espírito Santo (2013). Atuou como estagiária em unidades de informação e documentação como: recursos humanos e arquivo do Instituto Federal do Espírito Santo; Biblioteca universitária - período junho de 2012 a agosto de 2015. Atua em empresa de Comunicação na área de arquivo e catalogação e descrição de imagens. Trabalha em consultoria de arquivo jurídico. E-mail: <ellaine.grego@gmail.com>. Eni Maria de Souza Pinto Zanetti: Graduada em Biblioteconomia e Administração. Mestre em Engenharia de Produção. Atuante no ramo educacional. Compõe o editorial da Revista Atalaia. Professora e Coordenadora de Curso Técnico, Membro da CPA e Bibliotecária da Faculdade Castelo Branco. E-mail: <e.zanetti@oi.com.br>. Edivanio Duarte de Souza: Doutor em Ciências da Informação pela Universidade Federal de Minas Gerais (2011). Mestre em Ciência da Informação pela Universidade Federal da Paraíba (2004). Graduado em Direito pela Faculdade Estácio de Alagoas (2014) e em Biblioteconomia pela Universidade Federal da Paraíba (1999). Professor do Curso de Biblioteconomia e do Programa de PósGraduação em Ciência da Informação da Universidade Federal de Alagoas, atuando na linha de pesquisa “Produção, Mediação e Gestão da Informação". E-mail: <edivanioduarte@gmail.com>. Flávia Ferreira Abreu: Possui Graduação em Biblioteconomia pela Universidade Federal de Minas Gerais (2010). Atualmente, é mestranda do Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação/UFMG. Tem experiência na área de Ciência da Informação, com ênfase em Gestão da Informação, atuando principalmente nos seguintes temas: leituras compartilhadas, biblioteca itinerantes, mediação de leituras e em gestão de sistema da informação. E-mail: <flaviaabreu2911@gmail.com>. �316 Gildete Santos Veloso: Graduada em Biblioteconomia pela Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG). É servidora da Secretaria de Estado da Cultura (SEC), desde 1996, onde já exerceu as funções de coordenadora do Setor Braille e coordenadora do Serviço de Caixa Estante. Desde agosto de 2011, ocupa o cargo de Diretora de Extensão e Ação Regionalizada (DEAR) na Superintendência de Bibliotecas Públicas e Suplemento Literário (SUBSL). E-mail: <dear.sub@cultura.mg.gov.br>. Gleice Pereira: Doutora em Ciências da Informação pela Universidade Federal de Minas Gerais. Mestre em Tecnologia Educacional pela Universidad de Salamanca (1993). Especialista em Documentação e Informação pela Universidade Federal do Espírito Santo (1990) e bacharel em Biblioteconomia pela Universidade Federal do Espírito Santo (1989). Atualmente, é professora assistente do Departamento de Biblioteconomia da Universidade Federal do Espírito Santo. E-mail: <gleicepereira@gmail.com>. Helba Aparecida Borges: Bibliotecária, graduada pela Universidade Federal do Espírito Santo. Tem experiências nas áreas de Bibliotecas Públicas e Escolares, com participação em projetos sociais. E-mail: <helba@yahoo.com.br>. E-mail: paularenatamariano@gmail.com Igor de Souza Bento: Bibliotecário, graduado pela Universidade Federal do Espírito Santo (2018). E-mail: <igorsouzabento@gmail.com>. �Jorge Santa Anna: Graduado em Biblioteconomia. Atua no ramo da prestação de serviços informacionais, ministrando aulas de Metodologia Científica, Normalização Bibliográfica e Estruturação/Revisão de textos acadêmico-científicos, além de orientações e consultorias diversas na área da Ciência da Informação e Pesquisa e Estudos Acadêmicos. É membro do comitê editorial e assessor do Periódico Pró-Discente, do Programa de Pós-Graduação em Educação da Universidade Federal do Espírito Santo (UFES). E-mail: <professorjorgeufes@gmail.com>. Karla Karinne Alcoforado Pinho Costa: Graduada em Biblioteconomia pela Universidade Federal do Ceará (UFC). Especialista em Gestão de Bibliotecas Escolares pela Faculdade Católica de Fortaleza/Acesso Educacional. Atualmente, atua como Bibliotecária do Colégio Ari de Sá Cavalcante em Fortaleza. E-mail: <karlakarinne@aridesa.com.br>. Laiana Ferreira de Sousa: Graduada em Biblioteconomia pela Universidade Federal do Ceará (UFC). Doutoranda em Ciência da Informação pela Universidade Federal da Paraíba (UFPB). Mestra em Ciência da Informação pela UFPB. Especialista em Educação à Distância pela UFC. Especialista em Teorias da Comunicação e Imagem pela UFC. Atualmente, atua como Supervisora Pedagógica e de Monitoramento e Avaliação do Núcleo de Tecnologias e Educação a Distância em Saúde da Faculdade de Medicina da Universidade Federal do Ceará (NUTEDS/FAMED/UFC). Professora de Pós-Graduação nas áreas de Gestão Estratégica e Unidades de Informação e Gestão em Bibliotecas Públicas e Escolares. E-mail: <laiana_ffsousa@hotmail.com>. Maria Aparecida de Mesquita Calmon: Graduada em Biblioteconomia pela Universidade Federal do Espírito Santo (UFES). Pós-Graduação em Biblioteca Escolar. Graduanda em Arquivologia pela UFES. E-mail: <macalmom@hotmail.com>. 317 �318 Maria de Lourdes Franklin Maia: Bibliotecária, graduada pela Universidade Federal do Espírito Santo. Tem experiências nas áreas de Bibliotecas Públicas e Escolares, com participação em projetos sociais. E-mail: <lourdesfranklim@gmail.com>. E-mail: paularenatamariano@gmail.com Maria do Socorro Soares Rodrigues: Graduada em Biblioteconomia pela Universidade Federal do Ceará (UFC). Especialista em Gestão de Bibliotecas Públicas e Escolares pela Universidade Católica de Fortaleza/Acesso Educacional. Atualmente, é Bibliotecária da Universidade Estadual do Ceará – Centro de Humanidades – Campus Fátima. E-mail: <msoares425@gmail.com>. Maria Elizabeth de Oliveira Costa: Bibliotecária do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal de Minas Geria (UFMG). Possui Mestrado em Tecnologia e Gestão em Educação a Distância pela Universidade Federal Rural de Pernambuco. Doutoranda do Programa de Pós-Graduação em Gestão e Organização do Conhecimento, na Escola de Ciência da Informação da UFMG. Presidente da Associação dos Bibliotecários de Minas Gerais. Exerceu o cargo de diretora do Sistema de Bibliotecas da UFMG, no período 2006-2013. Atua principalmente em áreas temáticas que abrangem as seguintes questões: Bibliotecas Universitárias Gestão de Pessoas, Gestão em Unidade de Informação, Biblioteca Digital, Competência Informacional, Extensão Universitária e Ensino a Distância. E-mail: <mabethcosta@gmail.com>. Paula Renata Mariano: Bacharel em Biblioteconomia pela Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG). Especialista em Gestão Pública e em Gestão de Projetos Sociais. Atua há 14 anos em biblioteca pública, elaborando e coordenando projetos culturais, sociais e de inclusão, através do incentivo à leitura, promovendo a democratização do acesso à informação. E-mail: <paularenatamariano@gmail.com>. E-mail: paularenatamariano@gmail.com �319 Rafael Ribeiro Rocha: Aluno do 4º período do curso de Biblioteconomia da Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG). Possui Graduação em Comunicação Social – Habilitação em Jornalismo pelo Centro Universitário Estácio de Sá de Belo Horizonte (2012). Trabalhou como estagiário na Biblioteca do Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais – Campus I. Atualmente, exerce o cargo de estagiário na Gerência-Geral de Documentação e Informação (GDI) da Assembleia Legislativa de Minas Gerais. E-mail: <ribrocc18@gmail.com>. Sara Suyane de Sousa Rodrigues: Graduada em Biblioteconomia pela Universidade Federal do Ceará (UFC). Graduanda em Letras Português pela UFC/Universidade Aberta do Brasil (UAB). Especialista em Gestão de Bibliotecas Públicas e Escolares pela Faculdade Católica de Fortaleza/Acesso Educacional. Atualmente, atua como bibliotecária escolar no Colégio Santo Inácio em Fortaleza. E-mail: <sarasuyane.00@gmail.com>. Suelen de Oliveira Campos: Arquivista/Bibliotecária. Complementação Pedagógica em História. Especialista em Gerenciamento de Projetos/ História e Tecnologia em Informática na Educação. E-mail: <suelenoc@gmail.com>. Taciane Gomes Rodrigues: Bibliotecária, graduada pela Universidade Federal de Minas Gerais. Pós-Graduação em Gestão Estratégica da Informação. Atuou como estagiária em unidades de Informação e documentação como: Arquivo do Departamento De Pessoal/UFMG, 2009 a 2010; Biblioteca Universitária UFMG – período outubro 2010 a março 2011; Assembleia Legislativa de Minas Gerais no período de fevereiro 2011 a dezembro de 2011. Trabalhou como bibliotecária documentalista em Empresas como: Manabi S/A e Construtora Andrade Gutierrez. Trabalha com Normalização documentária. E-mail: <tacianegomees@gmail.com>. �320 Tatiana Soares Brandão: Graduada em Biblioteconomia e Letras (UFMG). Especialista em Gestão de Projetos Sociais. Atua na Biblioteca Pública da cidade de Lagoa Santa - MG, onde cresceu e reside. Elabora e coordena projetos culturais, sociais e de inclusão, através do incentivo à leitura, fomentando a democratização do acesso à informação. E-mail: <tatianasb10@gmail.com>. E-mail: tatianasb10@gmail.com Valéria Rodrigues de Oliveira Pozzatti: Mestre em Biblioteconomia pela Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro (UniRio, 2016). Graduada em Biblioteconomia pela Universidade Federal do Espírito Santo (UFES, 2001). Especialização em Educação a Distância pela Universidade Católica de Brasília (2006). Atualmente, é coordenadora da biblioteca do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Espírito Santo (IFES), Campus de Vila Velha. E-mail: <valeriapozzatti@gmail.com>. �321 Esta é uma obra editada pela: ABMG Rua dos Guajajaras, 410, Centro - Belo Horizonte, MG - CEP: 30180-912. Edifício Rotary, Sala 608 Como referenciar esta coletânea no todo: SANTA ANNA, Jorge; SILVA, Edcleyton Bruno Fernandes da; COSTA, Maria Elizabeth de Oliveira da (Org.). Biblioteconomia Social: possíveis caminhos para construção da cidadania. Belo Horizonte: ABMG, 2018. 320 p. �322 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource ABMG - Associação dos Bibliotecários de Minas Gerais Subject The topic of the resource A ABMG tem como principal missão congregar bibliotecários, instituições e pessoas interessadas em Biblioteconomia, Ciência da Informação e áreas afins. Defender os interesses e apoiar as reivindicações dos associados. Representar os associados junto aos órgãos da classe nacionais e internacionais, aos órgãos públicos e privados e incentivar o aprimoramento da profissão e o desenvolvimento cultural através de cursos, congressos, seminários, palestras e outros.meuip.co Text A resource consisting primarily of words for reading. Examples include books, letters, dissertations, poems, newspapers, articles, archives of mailing lists. Note that facsimiles or images of texts are still of the genre Text. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Biblioteconomia social: possíveis caminhos para construção da cidadania Creator An entity primarily responsible for making the resource Jorge Santa Anna Edcleyton Bruno Fernandes da Silva Maria Elizabeth de Oliveira Costa Contributor An entity responsible for making contributions to the resource ABMG Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available ABMG Editora Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2018 Identifier An unambiguous reference to the resource within a given context 978-85-85259-01-3 Type The nature or genre of the resource Texto Subject The topic of the resource Biblioteconomia Social Cidadania Description An account of the resource O livro está dividido em quatro partes e subdivido em vinte capítulos, abordando temas ligados à Biblioteconomia Social e à utilização da leitura, como meio transformador nos diferentes espaços físicos e contextos da sociedade, objetivando a democratização do acesso à informação como forma de conscientizar o cidadão, visando minimizar as desigualdades sociais Source A related resource from which the described resource is derived Livro Language A language of the resource pt ABMG Livros http://repositorio.febab.org.br/files/original/43/4608/Caminhando_Tratado_de_Marraqueche_Manual_IFLA_CBDA3-FEBAB_2020.pdf 2a5bc4d669767556f29a56f4cdbffd94 PDF Text Text Caminhando Implementação do Tratado de Marraqueche para pessoas cegas, com deficiência visual ou com outras dificuldades para ter acesso ao texto impresso Um guia prático para bibliotecários Com comentários a partir da proposta brasileira de Implementação do Tratado de Marraqueche disponível para Consulta Pública no período de maio a julho de 2020. 1 �CAMINHANDO Implementação do Tratado de Marraqueche para pessoas cegas, com deficiência visual ou com outras dificuldades para ter acesso ao texto impresso Um guia prático para bibliotecários Com comentários a partir da proposta brasileira de Implementação do Tratado de Marraqueche disponível para Consulta Pública no período de maio a julho de 2020. De autoria de Jessica Coates Christiane Felsmann Teresa Hackett Karen Keninger Francisco Martinez Calvo Victoria Owen Anthea Taylor Katya Pereyaslavska Flora van den Berg Editado por Victoria Owen Responsável por esta edição em português Sueli Mara Soares Pinto Ferreira 2 �Prefácio O Tratado de Marraqueche para facilitar o acesso a obras publicadas para pessoas cegas, com deficiência visual ou com outras dificuldades para ter acesso ao texto impresso apresenta uma oportunidade sem precedentes de acesso a obras impressas para as pessoas cegas, com deficiência visual ou com outras dificuldades para ter acesso ao texto impresso. As bibliotecas desempenham um papel fundamental na facilitação do acesso, e este guia foi concebido para permitir que equipes de todo e qualquer tipo de bibliotecas tornem as etapas práticas e finais para entregar materiais nas mãos de leitores com dificuldades para ter acesso ao texto impresso. Como ex-diretora dos serviços bibliotecários da Biblioteca Canadense CNIB para cegos e excoordenador do Programa Estratégico de Direitos Autorais e Outros Assuntos Legais da Federação Internacional de Associações de Bibliotecas e Institutos (IFLA/CLM), estou especialmente satisfeita em ver que o Tratado de Marraqueche permite um melhor acesso às obras impressas e que, entre os beneficiários, estão inclusos leitores cegos e também com baixa visão. As informações neste guia estão organizadas como uma FAQ (Perguntas frequentes), respondendo a perguntas e fornecendo links para mais informações. Pretende ser um ponto de partida, um modelo, disponível para personalização do Tratado de Marraqueche em cada país. Esperamos que, uma vez que o guia seja personalizado de acordo com as leis de cada país, ele seja publicado no site da IFLA. Este guia foi possível graças ao generoso financiamento da World Blind Union, da Universidade de Toronto, da IFLA e da Associação Canadense de Bibliotecas de Pesquisa (CARL). Sou imensamente grata aos financiadores, meus coautores e outros colaboradores deste guia; juntos, estamos trabalhando para acabar com a escassez de livros1 a que padecem as pessoas com dificuldades para acessar o texto impresso em todo o mundo. Victoria Owen Bibliotecário Chefe Universidade de Toronto Scarborough Toronto Canadá Março 2018 1 “Existe uma escassez global de livros. É um grande problema. Sem livros, jornais e revistas, as pessoas são isoladas da vida”. Do livro O Tratado de Marraqueche: ajudando a acabar com a escassez mundial de livros [The Marrakesh Treaty – Helping to end the global book famine]. OMPI, 2016 [PDF] 3 �Sobre esta edição brasileira No período de maio a julho de 2020, a Secretaria Especial da Cultura (SECULT) abriu consulta pública2 para coleta de informações, sugestões e comentários da sociedade a respeito da minuta de Decreto para a regulamentação do Tratado de Marraqueche. O Tratado, que foi promulgado no Brasil pelo Decreto nº 9.522, de 8 de outubro de 2018, visa facilitar o acesso a obras publicadas às pessoas cegas, com deficiência visual ou com outras dificuldades para acesso ao texto impresso. Entendendo que a participação das bibliotecas brasileiras é crucial neste momento e visando oferecer-lhes recursos qualificados e aprimorados para consulta e atualização no tema, a Comissão Brasileira de Direitos de Autor e Acesso Aberto (CBDA3) da Federação Brasileira de Associações de Bibliotecas, Cientistas da Informação e Instituições (FEBAB) se responsabilizou pela tradução deste Manual da IFLA e, também, por sua adaptação à minuta em discussão na já referida consulta pública. Deste modo, trata-se de uma obra de caráter provisório, que poderá ser útil especificamente neste momento, mas que deverá ser atualizada tão logo o decreto seja definitivamente aprovado no país. Esperamos que nossos profissionais possam sanar suas dúvidas e se sintam motivados a participar de maneira pró ativa e objetiva da Consulta Aberta em andamento. Sueli Mara Soares Pinto Ferreira Presidente da Comissão Brasileira de Direitos de Autor e Acesso Aberto – CBDA3 Federação Brasileira de Associações de Bibliotecas, Cientista da Informação e Instituições FEBAB São Paulo, Brasil Junho 2020 2 https://cultura.gov.br/secult-abre-consulta-publica-para-regulamentacao-do-tratado-de-marraqueche/ 4 �Sumário Prefácio ..................................................................................................................................... 02 Sobre esta edição brasileira ....................................................................................................... 03 Reconhecimentos ...................................................................................................................... 07 Introdução .................................................................................................................................. 08 Introdução da edição brasileira .................................................................................................. 09 Pontos importantes antes de começar ...................................................................................... 12 Siglas ........................................................................................................................................... 12 Tratado de Marraqueche: fundamentos ................................................................................. 14 1. O que é o Tratado de Marraqueche? .................................................................................... 14 2. Qual efeito possui o Tratado de Marraqueche? ................................................................... 14 3. Por que o Tratado de Marraqueche foi adotado? ................................................................ 14 4. As bibliotecas estavam envolvidas no desenvolvimento do Tratado de Marraqueche? ....... 14 5. Quais países aderiram ao Tratado de Marraqueche? ............................................................ 15 6. Quem se beneficia com este Tratado? .................................................................................. 16 Bibliotecas e o Tratado de Marraqueche ................................................................................. 16 7. Como o Tratado de Marraqueche apoia os serviços de biblioteca? ...................................... 16 8. Minha biblioteca é qualificada para prestar serviços sob o Tratado de Marraqueche?......... 16 9. Minha biblioteca é obrigada a prestar serviços sob o Tratado de Marraqueche? ................. 17 10. O que as bibliotecas podem fazer sob o Tratado de Marraqueche? ................................... 17 11. Que obras são cobertas pelo Tratado de Marraqueche? .................................................... 18 12. O que é um formato acessível? ........................................................................................... 18 13. Como as bibliotecas compartilham obras acessíveis? ......................................................... 18 14. Minha biblioteca precisa manter registros? ........................................................................ 19 15. Como sei que a pessoa que solicita o serviço pode se beneficiar do Tratado? .................. 20 Serviços de livros acessíveis ..................................................................................................... 20 16. Quais serviços de livros acessíveis já existem e minha biblioteca é qualificada a participar? 20 17. Como posso descobrir outras bibliotecas com coleções acessíveis? .................................. 21 18. Como as bibliotecas podem tornar seus formatos acessíveis possíveis de serem descobertos para outras bibliotecas? ............................................................................................................ 22 19. Minha biblioteca pode cobrar pelo fornecimento de um serviço de livros acessível? ....... 23 20. As bibliotecas precisam pagar royalties?............................................................................. 23 5 �21. Como funciona o conceito de disponibilidade comercial do Tratado de Marraqueche?.... 23 Trabalhando com formatos acessíveis .................................................................................... 24 22. Há uma barreira digital (tipo DRM) na obra não acessível. É possível removê-lo? ...... 24 23. A licença de recursos eletrônicos não permite que a biblioteca copie ou distribua uma obra. O que eu posso fazer? ............................................................................................................... 24 Leituras adicionais ................................................................................................................... 25 Criando formatos acessíveis .................................................................................................... 25 24. Onde encontro informações sobre como criar documentos em formato acessível?......... 25 Outros Guias do Tratado de Marraqueche ............................................................................. 25 25. Existem outros guias para o Tratado de Marraqueche? .................................................... 25 Agradecimentos .............................................................................................................. 26 6 �Reconhecimentos “Quando leio um livro, duas coisas são essenciais: escolher o livro certo e lê-lo bem. E é aqui que o Tratado de Marraqueche me ajuda, a aumentar o número de livros aos quais tenho acesso e permitir encontrá-los em todo o mundo e, em particular, no melhor lugar de todos os tempos, em uma biblioteca. Com este guia, as bibliotecas contribuirão para que o sonho do Tratado de Marraqueche se torne realidade para milhões de cegos, deficientes visuais ou com outras dificuldades para ter acesso ao texto impresso.” Bárbara Martín Segundo Vice-Presidente, União Europeia de Cegos (EBU) Gerente do Gabinete Técnico de Assuntos Europeus da ONCE “O Tratado de Marraqueche é um acordo internacional de importância crucial para pessoas com dificuldade de acesso ao texto impresso que, durante muito tempo, vêm lutando pelo acesso a livros e conhecimento. Quando o Tratado estiver implementado, todos os profissionais envolvidos com as bibliotecas poderão assegurar igualdade de oportunidades de leitura, aprendizagem e recreação por meio da literatura. Este guia oferece conselhos práticos para bibliotecários públicos, acadêmicos, escolares e especializados sobre como atingir esse objetivo em todo o mundo e em seus próprios países”. Kirsi Ylänne Coordenadora da Seção IFLA de Bibliotecas que atendem pessoas com dificuldade de acesso ao texto impresso. Especialista em acessibilidade, Biblioteca Celia, Finlândia “Por muito tempo, nós, pessoas com deficiência visual e com dificuldade de acesso ao texto impresso em todo o mundo, tivemos acesso negado à leitura e à aprendizagem, que são fundamentais para nossa participação plena e igualitária na educação, no emprego e em nossas comunidades. O Tratado de Marraqueche traz consigo a promessa de remover as barreiras que impedem nosso acesso aos livros em formatos que possamos ler, e também compartilhar o que está disponível com nossos irmãos e irmãs com deficiência visual nos países em desenvolvimento, que até agora não conseguiram acesso nem aos poucos livros disponíveis. De fato, acreditamos que o Tratado de Marraqueche é o desenvolvimento mais significativo na vida de pessoas cegas e com deficiência visual desde a invenção do Braille, quase 200 anos atrás”. Penny Hartin Diretor Executivo União Mundial dos Cegos 7 �Introdução Quando os Estados membros da Organização Mundial da Propriedade Intelectual (OMPI) adotaram o Tratado de Marraqueche para pessoas com dificuldade de acesso ao texto impresso, em 2013, eles se comprometeram a remover as barreiras legais ao acesso a livros e outros materiais de leitura para pessoas cegas, com visão parcial ou com problemas de acesso ao texto impresso, como dislexia. Eles abriram o caminho para lidar com uma das principais causas da escassez3 de livros - o fato de que menos de 7% dos livros4 publicados são disponibilizados globalmente em formatos acessíveis, como Braille, áudio e letras grandes e formatos digitais DAISY. Em setembro de 2016, quando o Tratado de Marraqueche entrou em vigor, esse compromisso se tornou realidade para os países que aderiram ao Tratado administrado pela OMPI. Criou a obrigação de introduzir as alterações exigidas pelo Tratado no direito nacional. Desde então, muitos países têm estado ocupados em alinhar suas leis de direitos autorais com o Tratado de Marraqueche, seja porque são parte do Tratado ou porque pretendem aderir ao Tratado em futuro próximo. As principais mudanças na lei devem garantir que uma cópia em formato acessível possa ser feita e fornecida a uma pessoa com deficiência ou a uma instituição, como uma biblioteca, dentro de um país ou por meio de empréstimo transfronteiriço. As bibliotecas são centrais para o sucesso deste Tratado inovador, e os bibliotecários têm um papel fundamental em sua implementação. Os benefícios econômicos e sociais serão enormes e transformarão os serviços de informação para usuários com dificuldade de acesso ao texto impresso. Este é um guia prático para bibliotecários sobre como começar a usar o Tratado de Marraqueche e como fazer uso pleno de seus novos direitos. Destina-se a bibliotecas de todos os tipos e tamanhos, desde bibliotecas especializadas que já prestam serviços a pessoas com deficiência, até bibliotecas que desejam iniciar esses serviços. Destina-se, principalmente, aos países que aderiram ao Tratado de Marraqueche e onde a implementação nacional está concluída ou em andamento, para que as bibliotecas estejam prontas a oferecer serviços aprimorados aos clientes com dificuldade de acesso ao texto impresso. Quando o maior número possível de bibliotecas usufruir do Tratado, elas estarão contribuindo para finalmente acabar com a escassez do livro. Teresa Hackett Gerente de direitos autorais e bibliotecas EIFL - Informação Eletrônica para Bibliotecas 3 “Existe uma escassez global de livros. É um grande problema. Sem livros, jornais e revistas, as pessoas são isoladas da vida”. Do livro O Tratado de Marraqueche: ajudando a acabar com a escassez mundial de livros [The Marrakesh Treaty – Helping to end the global book famine]. OMPI, 2016 [PDF] 4 Op. cit 8 �Introdução à versão brasileira O Brasil foi um dos países, juntamente com Equador e Paraguai, a apresentar a proposta em 2004, elaborada pela União Mundial de Cegos (WBU), no Comitê Permanente de Direitos de Autor e Direitos Conexos da OMPI (Organização Mundial da Propriedade Industrial), tendo trabalhado ativamente para a ampliação do número de ratificações junto a outros países para a plena implementação do Tratado. Em termos internacionais, o Tratado de Marraqueche assinado em 2013, entrou em vigor em 30 de setembro de 2016, após a sua ratificação por vinte países. O Brasil foi um dos 20 países que o ratificaram, tendo feito isto em dezembro de 2015, após passar por aprovação, em dois turnos, pelo Senado Federal e pela Câmara dos Deputados, incorporando-se com status de emenda constitucional ao ordenamento jurídico brasileiro. Mas somente em 08 de outubro de 2018, foi publicado o Decreto n° 9.522, promulgando o Tratado de Marraqueche no país, considerado como um avanço significativo no debate dos Direitos Autorais, em especial das limitações e exceções, na medida em que viabiliza o acesso de obras intelectuais para um público que merece um tratamento sob condições especiais. Seguindo as mesmas orientações do Tratado, o qual deixa em aberto algumas possibilidades para a livre escolha dos países signatários, faz-se necessário a aprovação e publicação de novo Decreto estabelecendo sua regulamentação e adaptando-o à realidade nacional. Portanto, no período de maio a julho de 2020, está em Consulta Pública a minuta do Decreto que tratará desta regulamentação, sendo a participação das bibliotecas brasileiras crucial (a chamada inicial da Consulta encontra-se disponível em: http://cultura.gov.br/secult-abre-consulta-publicapara-regulamentacao-do-tratado-de-marraqueche/). A proposta em análise foi consolidada por um Grupo de Trabalho composto por representantes da sociedade civil (membros da FEBAB, instituições que prestam serviços a cegos, Organização Nacional de Cegos do Brasil-ONCB), de representantes do governo e de representantes dos editores universitários, Câmara Brasileira do Livro, Sindicato Nacional dos Editores de Livros e Editoras em geral. Este Manual visa esclarecer todas e quaisquer dúvidas do profissional bibliotecário para que se efetive de maneira fluída sua participação. Mas antes de darmos continuidade a ele, é necessário ter em mente de maneira clara – e que se considere também - os distintos marcos legais brasileiros que sustentam os avanços já obtidos em termos da garantia do direito humano de acesso à informação a pessoas com distintos tipos de deficiências. • Foi mencionado que o Tratado de Marraqueche é o segundo tratado de direitos humanos aprovado no Brasil com status de emenda constitucional. O primeiro foi a Convenção 9 �Internacional da Organização das Nações Unidas (ONU) sobre os Direitos das Pessoas com Deficiência aprovada com o rito especial previsto na Emenda Constitucional n° 45, de 2004, para os tratados de direitos humanos. Dentre seus artigos podem ser citados o Art. 9 que trata da acessibilidade em geral, o Art. 24 que tem como foco o direito à educação em todos os níveis e modalidades, o Art. 30 sobre direito à cultura, esportes e lazer, dentre outros. • Política Nacional de Educação Especial na perspectiva da educação inclusiva de 2008 (http://portal.mec.gov.br/arquivos/pdf/politicaeducespecial.pdf / http://portal.mec.gov.br/index.php?option=com_docman&view=download&alias=16690politica-nacional-de-educacao-especial-na-perspectiva-da-educacao-inclusiva05122014&Itemid=30192 ? • Plano Nacional de Cultura – Lei 12.343/2010 – (http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2007-2010/2010/lei/l12343.htm), Vale mencionar especificamente a Meta 29 – que visa garantir que as pessoas com deficiência possam ter acesso aos espaços culturais, seus acervos e atividades (http://pnc.cultura.gov.br/category/metas/29/ ) • Plano Nacional do Livro e da Leitura – PNLL – instituído por meio da Portaria Interministerial Nº 1.442, de 10 de agosto de 2006, pelos ministros da Cultura e da Educação. (http://antigo.cultura.gov.br/pnll) E, em 1º de setembro de 2011, o decreto Nº 7.559 define quatro princípios básicos: (1) a democratização do acesso ao livro; (2) a formação de mediadores para o incentivo à leitura; (3) a valorização institucional da leitura e o incremento de seu valor simbólico; e (4) o desenvolvimento da economia do livro como estímulo à produção intelectual e ao desenvolvimento da economia nacional. Neste momento, já surge também a questão da deficiência e do formato acessível. (http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2011-2014/2011/decreto/d7559.htm) • A partir de 2018, este Programa passa a sofrer uma série de modificações (Lei Nº 13.696, de 12 de julho de 2018) e, em 23 de julho de 2019, é publicado o Decreto 9.930/2019 extinguindo o Conselho Consultivo do Plano Nacional do Livro e Leitura (http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2019-2022/2019/decreto/D9930.htm) . • Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência – 13.146/2015 – destinada a assegurar e a promover, em condições de igualdade, o exercício dos direitos e das liberdades fundamentais por pessoas com deficiência. O Tratado de Marraqueche se sustenta na Convenção que lhe dá origem, da qual podem ser citados o Art. 68: ‘O poder público deve adotar mecanismos de incentivo à produção, à edição, à difusão, à distribuição e à comercialização de livros em formatos acessíveis, inclusive em publicações da administração pública ou financiadas com recursos públicos, com vistas a garantir à pessoa com deficiência o direito de acesso à leitura, à informação e à comunicação’. (http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2015/lei/l13146.htm) 10 �• Política Nacional de Leitura e Escrita – Lei 13.696/2018 – considera a estratégia permanente de promoção do livro, da leitura, da escrita, da literatura e das bibliotecas de acesso público no Brasil. Aqui também se aborda a questão de livros em múltiplos formatos acessíveis e a garantia do acesso para pessoas com diferentes deficiências. (http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2018/Lei/L13696.htm) Tendo em vista que o Tratado de Marraqueche já foi incorporado ao ordenamento jurídico interno com status de emenda constitucional, fazem-se necessárias alterações na legislação que trata da matéria de direitos autorais no Brasil, uma vez que a atual Lei de Direitos de Autor (LDA) (Lei n° 9.610/1998) ainda não foi reformada de modo a incorporar os dispositivos do Tratado. Assim, o que a reforma da LDA deve buscar é harmonizar a legislação interna e garantir segurança jurídica para quem vai atuar. Neste contexto, é imprescindível uma intensa atuação em termos de advocacy do profissional da informação e bibliotecário, frente à Consulta Pública em curso para a regulamentação do Tratado de Marraqueche no Brasil, bem como a um futuro projeto de Lei para adequação da LDA. 11 �Pontos importantes antes de começar 5 ● Este guia se propõe a explicar os conceitos básicos que todos os países que aderem ao Tratado de Marraqueche devem aplicar. Na maioria dos países, no entanto, a legislação nacional exige uma emenda. Conforme esclarecido na introdução brasileira deste manual, o Tratado de Marraqueche goza de status de emenda constitucional, porém a segurança jurídica exige tanto a adequação da Lei de Direito de Autor brasileira, estabelecendo limitações e exceções explícitas para o cumprimento do Tratado, quanto a regulamentação infralegal de questões necessárias para a sua implementação. Encontra-se para Consulta Pública o decreto de Regulamentação pelo período de maio a julho de 2020. ● Como os governos têm certa liberdade ao incorporarem o Tratado de Marraqueche às leis nacionais, as implementações nacionais podem variar um pouco. (Para promover o acesso contínuo globalmente, a IFLA se opõe à introdução de restrições desnecessárias.) ● Por esse motivo, este guia deve ser considerado uma explicação dos direitos gerais que devem estar disponíveis em todos os países em que o Tratado de Marraqueche foi implementado. Especificamente no caso brasileiro, ele deverá ser observado e estudado visando a participação do profissional bibliotecário neste momento de consulta pública para a implementação do Tratado e consequente reformulação da legislação de direitos de autor. ● Para maiores informações sobre o estado da arte da implementação do Tratado de Marraqueche no Brasil, contate a Secretaria Nacional de Direitos Autorais e Propriedade Intelectual (SDAPI) da Secretaria Especial de Cultura (direito.autoral@cidadania.gov.br) ou também a Comissão Brasileira de Direitos de Autor e Acesso Aberto da FEBAB (cbda3@febab.org.br) ● Se sua biblioteca já estiver prestando serviços a pessoas com uma gama mais ampla de deficiências (por exemplo, surdez) de acordo com a legislação nacional, a adesão ao Tratado de Marraqueche não afeta esses serviços5. ● Embora este guia se concentre no uso de bibliotecas, uma ampla gama de instituições, bem como beneficiários individuais, se enquadra no escopo do Tratado de Marraqueche e podem usar suas disposições. ● Este é um guia com informações de âmbito internacional, mas principalmente um guia nacional, exclusivamente para este período de Consulta Pública para implementação do Tratado de Marraqueche no Brasil ● Traduções do Guia da IFLA6 para outros idiomas são bem-vindas. ● O guia geral da IFLA pode ser atualizado periodicamente. Especificamente esta versão adaptada a este momento brasileiro de consulta pública, certamente, deverá ser A IFLA se opõe a quaisquer novas restrições sobre outras deficiências. 6 https://www.ifla.org/copyright 12 �atualizada posteriormente a fim de pontuar especialmente os novos ditames previstos quando da aprovação e publicação do Decreto. ● ATENÇÃO - Especificamente nesta adaptação à Consulta Pública Brasileira, a expressão "dificuldade de acesso ao texto impresso" é a tradução oficial de "Print Disabled/Disabilities" adotada pela legislação brasileira. Mas deve ser entendida como qualquer dificuldade de leitura que impeça uma pessoa de acessar um texto (seja qual for o seu suporte, impresso ou digital) em condições análogas às pessoas que não possuem qualquer deficiência ou dificuldade." Siglas Siglas utilizadas neste Guia: ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● CBDA3 - Comissão Brasileira de Direitos de Autor e Acesso Aberto DAISY - Sistema de Informação Digital Acessível FEBAB - Federação Brasileira de Associações de Bibliotecas, Cientistas da Informação e Instituições IFLA - Federação Internacional de Associações de Bibliotecas LDA - Lei de Direitos de Autor ONCB - Organização Nacional de Cegos do Brasil ONU – Organização das Nações Unidas OMPI – Organização Mundial da Propriedade Intelectual PNLE – Programa Nacional de Leitura e Escrita PNLL – Plano Nacional do Livro e da Leitura SNEL – Sindicato Nacional dos Editores de Livros UNCRPD - Convenção da ONU sobre os Direitos das Pessoas com Deficiência WBU - União Mundial de Cegos Aviso Legal As informações neste documento não constituem aconselhamento jurídico. A IFLA e a Comissão Brasileira de Direitos de Autor e Acesso Aberto da FEBAB não assumem nenhuma responsabilidade pelas informações contidas neste documento e se eximem de toda responsabilidade em relação a essas informações. Em caso de dúvidas, procure aconselhamento jurídico local. 13 �O Tratado de Marraqueche: fundamentos 1. O que é o Tratado de Marraqueche? O Tratado de Marraqueche (http://www.wipo.int/wipolex/en/details.jsp?id=13169) (versão em formato acessível http://www.wipo.int/wipolex/en/details.jsp?id= 14613) é um tratado adotado em 2013 pelos Estados membros da Organização Mundial da Propriedade Intelectual (OMPI), uma agência especializada das Nações Unidas. O título completo é “Tratado de Marraqueche para Facilitar o Acesso a Obras Publicadas às Pessoas Cegas, com Deficiência Visual ou com Outras Dificuldades para Ter Acesso ao Texto Impresso”7. É o primeiro tratado de direitos autorais com princípios de direitos humanos em sua essência, com referências específicas à Declaração Universal dos Direitos Humanos e à Convenção da ONU sobre os Direitos das Pessoas com Deficiência (UNCRPD). 2. Que efeito tem o Tratado de Marraqueche? Pela primeira vez, se cria uma estrutura jurídica internacional que permite a criação e distribuição de cópias em formato acessível para pessoas com dificuldades para acessar o texto impresso, assim como o compartilhamento de livros acessíveis promovendo o intercâmbio transfronteiriço. Segundo o Tratado de Marraqueche, se beneficiam as pessoas com dificuldade de acesso ao texto impresso, que incluem: as cegas, as que têm deficiência visual, ou de percepção, ou de leitura e as que não conseguem focalizar os olhos ou segurar ou manipular um livro. 3 Por que o Tratado de Marraqueche foi adotado? O Tratado de Marraqueche foi adotado para remover as barreiras de direitos autorais que impediam o acesso a obras impressas para pessoas com dificuldade de acesso ao texto impresso. Apenas cerca de 7% das obras publicadas são disponibilizadas globalmente em formatos acessíveis, e nos países em desenvolvimento, onde 90% das pessoas cegas e com deficiência visual vivem, esse número é inferior a 1%8. Esse problema é parcialmente devido aos obstáculos criados pelas distintas leis de direitos autorais existentes. Obstáculos estes que o Tratado procura remover. 4. As bibliotecas estavam envolvidas no desenvolvimento do Tratado de Marraqueche? 7 Importante verificar a última nota do item PONTOS IMPORTANTES ANTES DE COMEÇAR para esclarecer a adoção da expressão “dificuldade de acesso ao texto impresso” utilizada na versão brasileira. 8 Do livro O Tratado de Marraqueche: ajudando a acabar com a escassez mundial de livros [The Marrakesh Treaty – Helping to end the global book famine]. OMPI, 2016 [PDF] 14 �Sim9. O projeto de tratado foi proposto pela primeira vez aos Estados membros da OMPI pela Organização Mundial dos Cegos (WBU). A IFLA e outros parceiros da biblioteca apoiaram fortemente as negociações ao longo de mais de cinco anos na OMPI e participaram da Conferência Diplomática em Marraqueche, que levou à adoção do Tratado. Governos individuais buscaram conselhos e comentários de suas organizações nacionais de cegueira e visão subnormal e associações de bibliotecas. Agora, os bibliotecários estão trabalhando arduamente para garantir que os benefícios do Tratado sejam maximizados e que as bibliotecas desempenhem seu papel pleno de ajudar a acabar com a escassez10 de livros que sofrem as pessoas com dificuldade para acessar o texto impresso. 5. Quais países aderiram ao Tratado de Marraqueche? Para obter uma lista atualizada dos países que aderiram ao Tratado de Marraqueche, consulte o site da OMPI em http://www.wipo.int/treaties/en/ShowResults.jsp?lang=en&treaty_id=843. No caso do Brasil, todas as informações, datas e decretos referentes à adesão brasileira estão descritas na introdução brasileira intitulada “Introdução à versão brasileira”. 6. Quem se beneficia do Tratado? De acordo com o Tratado, qualquer pessoa com dificuldade para acessar texto impresso pode se beneficiar do Tratado. Esta incapacidade de acesso pode ser causada por uma deficiência visual, como cegueira ou baixa visão; uma deficiência no desenvolvimento ou na aprendizagem, como dislexia e autismo; ou uma deficiência física, como doença de Parkinson e paralisia. Especificamente no caso brasileiro, a minuta do Decreto de Implementação que se encontra para Consulta Pública até final de julho de 2020, (http://participa.br/sdapi/consulta-publica-no-012020minuta-do-decreto-de-regulamentacao-do-tratado-de-marraqueche) diz em seu Art. 2º. “Consideram-se beneficiários para os efeitos deste Decreto as pessoas cegas, com deficiências visuais, físicas ou com qualquer outra deficiência ou dificuldade que impeça ou prejudique a leitura, a compreensão ou a manipulação de textos impressos de uma forma substancialmente equivalente à de uma pessoa sem essas deficiências ou dificuldades”. 9 A Organização Mundial dos Cegos (WBU) redigiu a primeira versão do Tratado, que foi modificada durante as negociações. Os Estados membros da OMPI Brasil, Equador e Paraguai propuseram o tratado na OMPI. 10 “Existe uma escassez global de livros. É um grande problema. Sem livros, jornais e revistas, as pessoas são isoladas da vida”. Do livro O Tratado de Marraqueche: ajudando a acabar com a escassez mundial de livros [The Marrakesh Treaty – Helping to end the global book famine]. OMPI, 2016 [PDF] 15 �Segundo a proposta internacional do Tratado, a deficiência não precisa ser permanente11. Indivíduos que sofrem de cegueira temporária, por exemplo, podem se beneficiar enquanto a condição persistir. Pessoas com outras deficiências como surdez, não são cobertas pelo Tratado de Marraqueche, embora possam ser cobertas pela Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência. Uma pessoa que é surda-cega se qualifica de acordo com o Tratado. Bibliotecas e o Tratado de Marraqueche 7. Como o Tratado de Marraqueche apoia os serviços de biblioteca? Uma vez implementado na legislação nacional, o Tratado de Marraqueche transforma os serviços de biblioteca para pessoas com incapacidade de acesso ao texto impresso: A) Ao eliminar as barreiras legais para criar e compartilhar obras em formato acessível, aumenta imediatamente a quantidade de material de leitura disponível para os usuários com dificuldade de acesso ao texto impresso. B) Economiza tempo, dinheiro e esforço, porque as bibliotecas podem reunir seus recursos em um país, em uma região ou mais longe. As bibliotecas podem coordenar a produção de obras, o que resultará em menos duplicação de esforços, evitando que um mesmo livro seja convertido várias vezes no mesmo idioma em diferentes países. 8. Minha biblioteca é qualificada para prestar serviços sob o Tratado de Marraqueche? A proposta do Tratado prevê que qualquer biblioteca ou outra organização que forneça serviços sem fins lucrativos tem o direito de fazer uso do Tratado ao atender clientes com dificuldade de acesso ao texto impresso. No Tratado de Marraqueche, eles são referidos como entidades autorizadas. Além disso, uma entidade com fins lucrativos reconhecida pelo governo como prestadora de serviços para pessoas com dificuldade de acesso ao texto impresso sem fins lucrativos também pode ser qualificada como entidade autorizada12. Na consulta pública para o Decreto de Implementação do Tratado no Brasil, o Art. 6 diz que Entidades autorizadas são organizações públicas ou privadas sem finalidade lucrativa, reconhecidas para, sob o amparo das limitações previstas no Tratado, produzir exemplares de obras em formatos 11 WBU Guide, p. 32. The WBU Guide to the Marrakesh Treaty: Facilitating Access to Books for Print-Disabled Individuals, p. 29. WBU Guide available at http://www.worldblindunion.org/English/our-work/our-priorities/Pages/WBUGuide-to-the-Marrakesh-Treaty.aspx. 12 16 �acessíveis e disponibilizá-las aos beneficiários, bem como obter ou ter acesso a obras em formatos acessíveis por meio de outras entidades autorizadas, sem a necessidade de autorização ou remuneração ao autor ou titular da obra. E no parágrafo 2, existe a menção explícita: “As entidades autorizadas atuam em benefício da sociedade e desempenham, como obrigações institucionais ou dentre suas atividades, ações na área da educação, formação pedagógica, leitura adaptada ou acesso à informação, como bibliotecas, estabelecimentos de ensino, instituições de assistência social, instituições representativas das pessoas com deficiência e outras organizações”. 9. Minha biblioteca é obrigada a prestar serviços sob o Tratado de Marraqueche? O Tratado de Marraqueche não impõe a obrigação de fornecer cópias em formato acessível; simplesmente confere o direito de produzir, fornecer, importar e exportar uma cópia acessível. A proposta em análise no Brasil menciona explicitamente que a entidade interessada em ser reconhecida como “entidade autorizada” deverá solicitar seu respectivo reconhecimento. 10. O que as bibliotecas podem fazer sob o Tratado de Marraqueche? Uma biblioteca pode fornecer e/ou produzir uma cópia acessível diretamente à pessoa com deficiência ou a alguém agindo em seu nome, como um cuidador ou tutor legal, por exemplo. A biblioteca também pode fornecer ou receber uma cópia acessível de outra biblioteca ou instituição do país, ou de outro país, que aderiu ao Tratado de Marraqueche13. Na proposta em consulta pública do Brasil, vale frisar que as bibliotecas com interesse nesta troca com outros países, deverão solicitar o reconhecimento como “entidade autorizada”, conforme disposto no parágrafo 1, do Art. 6 do Capítulo 3: “Cabe às entidades autorizadas, sem a necessidade de autorização do autor ou do titular dos direitos autorais, promover o intercâmbio transfronteiriço de obras em formatos acessíveis com entidades autorizadas e beneficiários de outras partes contratantes do Tratado”. Mais detalhes sobre as ações possíveis para as bibliotecas; quando registradas como entidade autorizada, podem ser visualizadas no Capítulo 3 da minuta em consulta pública. 13 Além disso, uma biblioteca pode receber cópias em formato acessível de qualquer país, independentemente de o outro país ter ratificado o Tratado de Marraqueche ou não. Em alguns países, a lei nacional também pode permitir o envio de cópias acessíveis a países que não aderiram ao Tratado, expandindo assim a disponibilidade de obras acessíveis a bibliotecas e indivíduos com dificuldades de acesso, onde quer que estejam. Tratado de Marraqueche, Art. 6; Guia WBU, p. 56 17 �Na proposta do Decreto em análise, uma biblioteca poderá produzir uma cópia em formato acessível de uma obra, bem como armazenar e catalogar a obra. 11. Que obras são cobertas pelo Tratado de Marraqueche? Na proposta do Tratado estão incluídas obras e notações textuais, como livros, e-books, audiolivros, jornais, revistas científicas e partituras musicais, além de ilustrações e imagens relacionadas. O Tratado se aplica não apenas às obras publicadas, mas também às obras disponibilizadas publicamente, como material em repositórios digitais e servidores de pré-prints. Trabalhos audiovisuais, como filmes, não são cobertos, embora trabalhos textuais incorporados em trabalhos audiovisuais, como um DVD multimídia educacional, estejam incluídos. Na consulta pública aberta no Brasil, tem-se a definição das obras cobertas pelo Decreto, no Art. 3 do capítulo 2: “Consideram-se obras para efeitos do presente Decreto as obras literárias e artísticas que abrangem todas as produções do domínio literário, científico e artístico, em forma de texto, notação ou ilustrações conexas, independentemente do suporte ou do formato tecnológico em que tenham sido publicadas ou licitamente tornadas disponíveis ao público, incluindo a forma sonora, como audiolivros, e sob o formato digital”. 12. O que é um formato acessível? Um formato acessível é qualquer formato que permita que uma pessoa com incapacidade de acesso leia o trabalho tão confortavelmente quanto uma pessoa sem deficiência. Na proposta brasileira em consulta pública esta definição se encontra em aberto. Exemplos típicos de formatos acessíveis incluem: Braille, letras ampliadas e livros em formato de áudio. Também inclui formatos digitais, como livros DAISY (Sistema de Informações Digitais Acessíveis) somente com áudio, ou livros DAISY com texto completo (texto destacado sincronizado com o áudio, podendo ser com narração humana ou voz sintetizada), EPUB3 (formato E-book com recursos de acessibilidade incorporados) e LKF (comumente usado em países de língua russa). Além disso, documentos em formatos comuns como Word ou PDF também podem ser facilmente acessíveis. Como norma geral, é válido qualquer tipo de adaptação que permita cumprir com os objetivos do Tratado, porém sem excedê-los. 13. Como as bibliotecas compartilham obras acessíveis? 18 �Não há um procedimento único para trocar obras acessíveis entre bibliotecas. Os fluxos de trabalho de empréstimo entre bibliotecas dependerão do formato da obra e de como o interessado prefere recebê-lo, da frequência das solicitações e da infraestrutura existente para fornecer esses serviços. Por exemplo, podem ser utilizados sistemas de “empréstimos entre bibliotecas” para o fornecimento de documentos entre bibliotecas ou outra plataforma segura de troca digital. Os mecanismos de intercâmbio devem ser simples e diretos, principalmente se o intercâmbio internacional for incentivado. Por exemplo, plataformas online como o Dropbox (https://www.dropbox.com/h) podem ser usadas para compartilhar links para recursos entre bibliotecas. Para exemplos de serviços de livros acessíveis, consulte a pergunta 15. 14. Minha biblioteca precisa manter registros? As disposições do Tratado relativas à manutenção de registros estão sujeitas a diferentes interpretações, de modo que os requisitos reais, se houver, devem ser aplicáveis às leis nacionais. O Tratado é claro ao deixar expresso que quaisquer práticas de manutenção de registros devem ser estabelecidas pelas bibliotecas, não por uma agência governamental. De qualquer forma, é uma boa prática manter registros (como as bibliotecas costumam fazer para outros tipos de transações), por exemplo, para mostrar que pessoas e instituições elegíveis estão sendo atendidas, se e quando essas informações forem solicitadas pelas autoridades competentes. De acordo com o Tratado, as bibliotecas estabelecem e seguem suas próprias práticas em questões como destinatários elegíveis para benefício, como limitar a distribuição a bibliotecas e pessoas qualificadas, como desencorajar a distribuição de cópias não autorizadas e como manter os cuidados no manuseio de cópias acessíveis. O escopo dos registros sobre esses assuntos não deve diferir significativamente daqueles que você mantém para seus outros serviços. Ainda, segundo o Tratado, a biblioteca também deve esforçar-se por respeitar a privacidade da pessoa com dificuldade de acesso ao texto impresso em uma base igual a outras pessoas. Na Consulta Pública brasileira, no parágrafo 4, Art. 6 do capítulo 3, a proposta é que “§4° As entidades autorizadas deverão manter um registro das obras em formatos acessíveis produzidos e distribuídos, com o devido respeito à privacidade dos beneficiários.” Novamente, no Tratado, recomenda-se que as diretrizes de melhores práticas para a prestação de serviços acessíveis sejam elaboradas em consulta com outros fornecedores, de acordo com a legislação nacional. As diretrizes devem incluir boas práticas para estabelecer a elegibilidade dos beneficiários, procedimentos para o devido cuidado na produção e distribuição de formatos acessíveis e impedir usos não autorizados. 19 �A biblioteca também deve esforçar-se por respeitar a privacidade da pessoa com dificuldade de acesso ao texto impresso da mesma maneira que quaisquer outras pessoas. Recomenda-se que as diretrizes de melhores práticas para a prestação de serviços acessíveis sejam elaboradas em consulta com outros fornecedores, de acordo com a legislação nacional. 15. Como sei que a pessoa que solicita o serviço pode se beneficiar do Tratado? Garantir que a pessoa a quem entregamos um trabalho em formato acessível seja um dos beneficiários legítimos do Tratado é, sem dúvida, a melhor maneira de fazê-lo funcionar corretamente. De fato, além do tipo de formato usado, a distribuição do trabalho é realizada com os mais altos controles de segurança em todos os níveis, sendo uma prioridade ao usar essa exceção. De acordo com o Decreto em Consulta Pública no Brasil, o capítulo 1º, que trata especificamente sobre os beneficiários menciona que: “Parágrafo único. A comprovação da deficiência ou dificuldade, quando necessária, poderá se dar pelos seguintes meios: I – laudo assinado por profissional habilitado em área de conhecimento relevante para a caracterização da deficiência ou dificuldade; II - avaliação psicopedagógica realizada por profissionais ou equipes da escola ou do sistema de ensino, quando aplicável; III - avaliação biopsicossocial de deficiência, conforme o Art. 2º, § 1º, da Lei 13.146, de 6 de julho de 2015, Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência; ou IV - registro no Cadastro Nacional de Inclusão da Pessoa com Deficiência (Cadastro-Inclusão) a que faz referência o Art. 92 da Lei 13.146, de 2015.” Serviços de livros acessíveis 16. Quais serviços de livros acessíveis já existem e minha biblioteca é qualificada a participar? Em termos internacionais existem os seguintes serviços disponíveis: ● O Serviço Global de Livros do Accessible Books Consortium facilita o serviço de troca de materiais em formato acessível (http://www.accessiblebooksconsortium.org/portal/en/index.html). ● Accessible Content ePortal = conteúdo acadêmico para instituições pós-secundárias canadenses (https://ocul.on.ca/node/2192). 20 �● Bookshare (https://www.bookshare.org/cms/). ● Serviços em grupos de idiomas específicos, como o TifloLibros para Espanhol (http://www.tiflolibros.com.ar/). ● Hathi Trust (https://www.hathitrust.org/accessibility). ● Internet Archive (https://archive.org/details/librivoxaudio). Entre em contato com cada organização para saber como participar. No Brasil, temos duas situações: 1) Bibliotecas universitárias atuando em rede, por exemplo a REDE REBECA - Rede Brasileira de Estudos e Acervos Adaptados (REBECA): Experiência de cooperação entre Instituições de Ensino Superior para fomentar a oferta de material informacional acessível para pessoas com deficiência visual (https://repositorio.unb.br/handle/10482/34650). 2) Rede de Leitura Inclusiva, mantida pela Fundação Dorina Nowill em parceria com bibliotecas públicas e especializadas de todo o país. (redeleiturainclusiva.org.br) 17. Como posso descobrir outras bibliotecas com coleções acessíveis? Muitos países têm um serviço nacional de bibliotecas especificamente para pessoas com tal deficiência e também organizações sem fins lucrativos que prestam serviços. Eles são idealmente configurados para trocar materiais com sua biblioteca. Tanto a Seção da IFLA Biblioteca que Prestam Serviços a Pessoas com Dificuldade de Acesso ao Texto Impresso (https://www.ifla.org/lpd) como a Seção Serviços de Biblioteca para Pessoas com Necessidades Especiais (https://www.ifla.org/lsn) podem ajudar a identificar e entrar em contato com bibliotecas em diversos locais. Consulte também a Seção de Bibliotecas Nacionais da IFLA para obter ajuda em localizá-las, ou especificamente, a de seu país. (https://www.ifla.org/nationallibraries). No que se refere às fontes de livros acessíveis para pessoas com deficiência visual e dificuldade de acesso ao texto impresso, a própria OMPI tem compilado tais dados. Sua lista inclui bibliotecas e fornecedores comerciais em todo o mundo (http://www.accessiblebooksconsortium.org/sources/en/). Outras fontes de informação interessantes são: as associações de bibliotecas, consórcios de bibliotecas, universidades (algumas das quais oferecem serviços de apoio à deficiência) e organizações para pessoas com deficiência, incluindo a World Blind Union (www.worldblindunion.org) com informações em inglês, francês e espanhol, e a International Dyslexia Association (https: //dyslexiaida.org/) e seus membros. Na América Latina, a Union Latina Americana de Ciegos ULAC - também é uma excelente fonte de informação sobre diversos assuntos relacionados ao público cego. https://www.ulacdigital.org/ Disponibiliza online uma publicação discorrendo especificamente sobre o Tratado de Marraqueche 21 �e seu impacto na região - http://www.ulacdigital.org/wp-content/uploads/2019/12/ComunicadoULAC-CERLALC-sobre-imp-lementacio%CC%80n-Tratado-Marrakech-1.pdf No Brasil, o Grupo de Trabalho em Acessibilidade e a Comissão Brasileira de Direitos de Autor e Acesso Aberto; ambas da FEBAB, estão desenvolvendo o Diretório Brasileiro de Serviços e Produtos Acessíveis oferecidos por bibliotecas e instituições públicas e privadas, municipais, estaduais ou federais, o qual poderá ser utilizado como fonte de informação e referência. (gtacess@febab.org.br ou cbda3@febab.gov.br). Em São Paulo, a Biblioteca Pública Municipal Louis Braille do Centro Cultural de São Paulo possui o maior acervo Braille do país. Foi planejada e equipada para atender portadores de deficiência visual e reúne em seu acervo livros didáticos, técnicos, literários, infanto-juvenis e periódicos em Braile e áudio. A biblioteca também atua como editora, produzindo livros em Braile e livros falados. Possui computadores adaptados para que os deficientes visuais tenham acesso à internet. O acervo inclui obras didáticas e paradidáticas para alunos do ensino fundamental, médio e universitário, literatura infanto-juvenil, obras de ficção, com clássicos da literatura brasileira e portuguesa e periódicos falados. (http://centrocultural.sp.gov.br/bibliotecas/) O Sistema de Bibliotecas Públicas Municipais da cidade de São Paulo (atendendo ao Projeto de Lei 3542/19) mantém Núcleos para Pessoa com Deficiência Visual distribuídos pelas regiões da cidade visando maior abrangência desses acervos. O mesmo ocorre em várias cidades do interior e em outras capitais. 18. Como as bibliotecas podem facilitar para que outras entidades descubram suas obras em formato acessíveis? A criação de uma biblioteca mundial acessível foi um dos pontos chave dos defensores do Tratado de Marraqueche. Portanto, tornar disponível as obras, já em formato acessível para todas as bibliotecas do mundo, é crucial. A maneira mais eficaz de conseguir isso é incluindo metadados específicos no registro do catálogo, como: tipo de formato, versão / código, tamanho do arquivo etc., de acordo com os padrões internacionais de catalogação. Também é recomendável que as bibliotecas participem de qualquer esquema de compartilhamento de informações ou catálogos que opere em sua jurisdição local. Se não existir, pode ser útil considerar iniciar um. Em termos nacionais, um bom começo para uma possível construção de um catálogo eletrônico nacional é a manutenção atualizada e acessível do Diretório Brasileiro de Serviços e Produtos Acessíveis oferecidos por Bibliotecas públicas e privadas, proposto pela FEBAB. 19. Minha biblioteca pode cobrar pelo fornecimento de um serviço de livros acessível? 22 �Para tirar proveito do Tratado de Marraqueche, a biblioteca deve fornecer o serviço de livros acessíveis sem fins lucrativos. A biblioteca pode recuperar custos para cobrir a produção e/ou distribuição, quando necessário. 20. As bibliotecas precisam pagar royalties? O Tratado de Marraqueche permite que os países decidam se os detentores de direitos autorais devem ser remunerados pela criação de uma cópia14. Se a sua lei nacional adotou essa disposição voluntária, sua biblioteca pode ser obrigada a pagar royalties pela cópia da obra. A proposta que está em Consulta Pública no Brasil não contempla tal pagamento. 21. Como funciona o conceito de "disponibilidade comercial" do Tratado? Se o seu país tiver uma disposição em sua lei de direitos autorais referente à "disponibilidade comercial"15, sua biblioteca não poderá criar um livro em um formato acessível se esse livro tiver sido disponibilizado no formato específico exigido pelo usuário e estiver comercialmente disponível nesse formato (por exemplo, para compra em livrarias ou online)16. Essa condição também pode se aplicar aos livros que você está importando para seus usuários de outro país do Tratado de Marraqueche; depende das disposições da lei de cada país. No caso brasileiro, a consulta pública em vigor até julho de 2020, não inclui esta cláusula em sua redação, mas existe a solicitação e justificativa para que isto seja introduzido. A FEBAB já se posicionou veemente contra esta cláusula, conforme pode ser lido em seu website (http://www.febab.org.br/cbda3/consulta-tratado-marraqueche/). Trabalhando com Formatos Acessíveis 22. Há uma barreira digital (tipo DRM por exemplo) no trabalho não acessível. Posso removê-lo? Sob o Tratado de Marraqueche, os países são obrigados a garantir que as barreiras digitais não impeçam as pessoas com deficiência de usar ou acessar um livro. No entanto, o Tratado não especifica claramente como isso deve ser implementado, ficando a decisão a cargo de cada país, considerando-se sua própria legislação. 14 A IFLA se opõe aos royalties por obras em formato alternativo. A IFLA se opõe à introdução de uma verificação de disponibilidade comercial que introduz encargos administrativos desnecessários as bibliotecas e dificulta a criação de cópias em formato acessível, em detrimento do serviço de livros acessíveis da biblioteca. 16 Uma verificação de "disponibilidade comercial" envolve um esforço razoável para localizar a obra; isso também significa que a obra está disponível dentro de um prazo razoável, a um preço razoável. 15 23 �O resultado é que, na maioria dos países, uma medida de proteção tecnológica digital ou outro sistema de controle de cópias que interfira na criação da cópia em formato acessível deve poder ser legalmente removido. No entanto, as regras exatas relacionadas a como fazer isso podem diferir de país para país. No Brasil, a proposta do Decreto em Consulta Pública menciona no Art. 15 “A utilização dos dispositivos técnicos e dos sinais codificados mencionados nos incisos I e II do Art. 107 da Lei no. 9.610, de 19 de fevereiro de 1998, não poderá constituir obstáculo a garantia dos direitos dispostos neste Decreto.” 23. A licença de recursos eletrônicos não permite que a biblioteca copie ou distribua uma obra. O que eu posso fazer? O Tratado não diz respeito à relação entre licenças e exceções de direitos autorais, portanto, antes de fazer uma cópia acessível é melhor rever cuidadosamente os termos gerais da licença e também reler a lei de direitos autorais de seu país. Primeiro, verifique se a licença de recursos eletrônicos contém uma cláusula geral informando que nada na licença limita os direitos do licenciado sob a lei nacional ou internacional (ou algo semelhante). Caso isso aconteça, você poderá contar com suas exceções nacionais, independentemente de quaisquer restrições de uso na licença. Caso contrário, você precisará verificar a lei nacional. Em muitos países, a licença tem precedência sobre a lei e você deve respeitar os termos da licença. A boa notícia é que vários países protegeram suas exceções contra essa substituição por termos de licença, permitindo, assim, que cópias sejam feitas de acordo com a lei de direitos autorais. Notavelmente, a implementação do Tratado de Marraqueche pela União Europeia faz exatamente isso; os estados membros da UE devem garantir que a exceção que permite a realização de cópias em formato acessível não possa ser substituída por uma licença. 24 �Leitura adicional Criando formatos acessíveis 24. Onde encontro informações sobre como criar documentos em formato acessível? ● O Bookshare criou um guia útil para criar formatos acessíveis, em inglês: https://benetech.org/about/resources/. ● O DAISY Consortium possui ferramentas de criação e produção em http://www.daisy.org/tools/production. Outros Guias de Marraqueche 25. Existem outros guias para o Tratado de Marraqueche? Sim, o EIFL criou um guia de advocacy para bibliotecas: http://www.eifl.net/resources/marrakeshtreaty-eifl-guide-libraries-english. Esta publicação se encontra traduzida para o português pela Comissão Brasileira de Direitos de Autor e Acesso Aberto e pode ser localizada no site da FEBAB. A União Mundial dos Cegos criou o GUIA WB para o quadro jurídico do Tratado de Marraqueche, cujo formato da versão eletrônica em português, pode ser acessado em: http://www.worldblindunion.org/English/our-work/ourpriorities/Documents/WBU%20guide%20to%20Marrakesh%20Treaty-Portuguese.docx O Programa das Nações Unidas para o Desenvolvimento produziu um guia intitulado Nosso Direito ao Conhecimento, somente em inglês, com versões em formatos acessíveis de Braille eletrônico, DAISY, áudio (MP3) : http://www.asiapacific.undp.org/content/rbap/en/home/library/democratic_governance/hiv_aid s/our-right-to-knowledge--legal-reviews-for-the-ratification-of-th .html 25 �Agradecimentos Obrigado a todos que contribuíram para a publicação deste guia: Ingvild Aanensen Diego Anthoons Jonathan Band Saskia Boets Vincent Bonnet Donna Bourne-Tyson Chris Corrigan Jim Fruchterman Sarah Guay Susan Haigh Penny Hartin Nina Kassis Adamo Hiroshi Kawamura Dick Kawooya Lina Kouzi Koen Krikhaar Kari Kummeneje Patricia LaCivita Versão original Jelena Lešaja Mike L. Marlia Ariadna Matas Bárbara Martin Muñoz Denise Nicholson Kristina Passad Geert Ruebens Winston Tabb Brad Turner Pentti Vattulainen Lisa Wadors Nancy Weiss Stephen Wyber Zhang Xuechan Ma Yan Kirsi Ylänne Yasmine Youssef Sha Yunke Edição brasileira Sueli Mara Soares Pinto Ferreira Walter Eller do Couto Sigrid K Weiss Dutra Telma de Carvalho Thiago Maciel Costa Oliveira Aline Iramina 26 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBDA³ - Comissão Brasileira de Direitos Autorais e Acesso Aberto Text A resource consisting primarily of words for reading. Examples include books, letters, dissertations, poems, newspapers, articles, archives of mailing lists. Note that facsimiles or images of texts are still of the genre Text. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CAMINHANDO - Implementação do Tratado de Marraqueche para pessoas cegas, com deficiência visual ou com outras dificuldades para ter acesso ao texto impresso: um guia prático para bibliotecários Subject The topic of the resource Tratado de Marraqueche Acessibilidade Deficiência Visual Acesso a informação Description An account of the resource No período de maio a julho de 2020, a Secretaria Especial da Cultura (SECULT) abriu consulta pública2 para coleta de informações, sugestões e comentários da sociedade a respeito da minuta de Decreto para a regulamentação do Tratado de Marraqueche. O Tratado, que foi promulgado no Brasil pelo Decreto nº 9.522, de 8 de outubro de 2018, visa facilitar o acesso a obras publicadas às pessoas cegas, com deficiência visual ou com outras dificuldades para acesso ao texto impresso. Entendendo que a participação das bibliotecas brasileiras é crucial neste momento e visando oferecer-lhes recursos qualificados e aprimorados para consulta e atualização no tema, a Comissão Brasileira de Direitos de Autor e Acesso Aberto (CBDA3) da Federação Brasileira de Associações de Bibliotecas, Cientistas da Informação e Instituições (FEBAB) se responsabilizou pela tradução deste Manual da IFLA e, também, por sua adaptação à minuta em discussão na já referida consulta pública. Deste modo, trata-se de uma obra de caráter provisório, que poderá ser útil especificamente neste momento, mas que deverá ser atualizada tão logo o decreto seja definitivamente aprovado no país. Esperamos que nossos profissionais possam sanar suas dúvidas e se sintam motivados a participar de maneira pró ativa e objetiva da Consulta Aberta em andamento. Sueli Mara Soares Pinto Ferreira Presidente da Comissão Brasileira de Direitos de Autor e Acesso Aberto – CBDA3 Federação Brasileira de Associações de Bibliotecas, Cientista da Informação e Instituições - FEBAB São Paulo, Brasil Junho 2020 Creator An entity primarily responsible for making the resource Coates, Jessica Felsmann, Christiane Hackett, Teresa Keninger, Karen Martinez Calvo, Francisco Owen, Victoria Taylor, Anthea Pereyaslavska, Katya van den Berg, Flora Publisher An entity responsible for making the resource available Victoria Owen IFLA FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 08/07/2020 Contributor An entity responsible for making contributions to the resource Ferreira, Sueli Mara Soares Pinto (Responsável pela edição em Português) Relation A related resource Getting Started with the Marrakesh Treaty - a Guide for Librarians (https://www.ifla.org/publications/node/71175) Format The file format, physical medium, or dimensions of the resource Eletrônico Type The nature or genre of the resource Guia Identifier An unambiguous reference to the resource within a given context https://www.ifla.org/publications/node/71175 [Versão Original em Inglês] Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant São Paulo (São Paulo) Source A related resource from which the described resource is derived NOTA: Adaptado à minuta proposta para a regulamentação brasileira de julho de 2020. Language A language of the resource pt Acessibilidade CBDA3 Livros http://repositorio.febab.org.br/files/original/2/4561/Bibliote_Viva_Estado.pdf b64a89b99690340cd56d1179e3cedf54 PDF Text Text Biblioteca viva Todo Estado pode ter bibliotecas de qualidade! �Biblioteca viva Caro (a) Governador (a), Os dados do Sistema Nacional de Bibliotecas Públicas (SNBP) ligado ao Ministério da Cultura aponta que temos no país 6102 bibliotecas públicas municipais, distritais, estaduais e federais, presentes nos 26 estados e no Distrito Federal, sendo: 503 na Região Norte, 1.847 na Região Nordeste, 501 na Região Centro-Oeste, 1958 na Região Sudeste e 1293 na Região Sul. Com esse quadro elas se constituem no equipamento cultural mais presente no território nacional. Nós, bibliotecários da FEBAB – Federação Brasileira de Associações de Bibliotecários e Instituições – uma instituição sem �ins lucrativos que há mais de 50 anos milita para que as bibliotecas sejam um direito da população, juntamente com suas Associações �iliadas nos diversos Estados da Federação, gostaríamos de falar sobre melhoria das bibliotecas públicas pois entendemos que podemos contribuir com seu Estado visando fortalecer e/ou construir um projeto de Biblioteca Viva para a sua comunidade. Assim, temos a competência necessária para prestar assessoria, capacitar as pessoas que estão à frente das bibliotecas e auxiliar em outras informações que poderão consolidar o projeto. 1 �Biblioteca viva Diferentemente do que muitos pensam as bibliotecas são equipamentos culturais imprescindíveis para a população e não são espaços apenas para guardar livros. Elas não serão substituídas pelo computador, pois o que acontece nas bibliotecas é algo muito rico, muito além do Google e do Facebook. Da mesma forma que o cinema não substituiu o teatro, nem a TV o cinema, as Da mesma forma que o cinema não substituiu o teatro, nem a TV o cinema, as bibliotecas têm sua linguagem própria e têm seu objetivo principal: transformar vidas! bibliotecas têm sua linguagem própria e têm seu objetivo principal: transformar vidas! Mas o que leva a população a pensar isso, que as bibliotecas são algo ultrapassado? É o desconhecimento do potencial que elas têm, pois na realidade são poucas as pessoas que tiveram a oportunidade de estar em bibliotecas em suas vidas. Além de guardar livros, elas devem possuir acervos atualizados, acesso à internet, jogos, brinquedos e também contar com uma equipe especializada (bibliotecários e auxiliares) para atender a comunidade. Além disso, as bibliotecas devem prestar serviços diversos que promovam a inclusão e contribuam com a formação cidadã, como, por exemplo, auxiliar na elaboração de currículo, prestar informações sobre programas sociais que sua cidade e seu estado dispõem, ensinar a navegar na internet e muito mais. 2 �Biblioteca viva O que queremos enfatizar é que as bibliotecas são equipamentos relativamente simples de serem mantidos e os resultados que podem atingir são enormes. Precisamos de Bibliotecas Vivas, dinâmicas e participativas! Isso quer dizer bibliotecas onde a comunidade encontra facilidades, ofertas culturais e podem expandir seu repertório de conhecimento. Bibliotecas são locais de pessoas e não apenas de livros, por isso devem possuir ambientes agradáveis, convidativos que estimulem a criatividade, o encontro e o aprendizado. Muitas bibliotecas já estão caminhando para esta direção, de serem bibliotecas vivas. Seguem alguns exemplos de bibliotecas estaduais que mantém programação diversi�icada, para todos os públicos e funcionam aos �inais de semana e feriados. Que tal ampliarmos essa iniciativa em seu Estado? 3 �Biblioteca viva Biblioteca de São Paulo: informações disponíveis em http://bsp.org.br/ Biblioteca Parque Villa Lobos informações disponíveis pelo http://bvl.org.br/ 4 Fotos: http://arquiteturadebibliotecas.blogspot.com.br �Biblioteca viva Biblioteca Pública Estadual do Acre informações disponíveis pelo http://bpeac.blogspot.com.br/ Fotos: http://arquiteturadebibliotecas.blogspot.com.br E há outras bibliotecas no interior do Estado de São Paulo, que também comungam do conceito de Bibliotecas Vivas. Os exemplos destacados referem-se ao Estado de São Paulo onde quebraram o paradigma da biblioteca ser entendida apenas como um espaço de estudo, pois também realizam projetos que fazem muita diferença na vida das pessoas. São elas: 5 �Biblioteca viva A Biblioteca Pública Municipal de Garça com o projeto Rota da Leitura, dirigido à população da zona rural que recebe livros em suas casas e descobre um mundo de possibilidades. Esse projeto é mantido com voluntários da biblioteca e atua há quase 30 anos. A Biblioteca Pública Municipal de Guarujá com a Horta Fitoterápica que promove acesso à leitura. Nesse caso, a comunidade estava interessada em saber o real valor das ervas para a saúde e a biblioteca realizou uma parceria com uma médica local que explica os bene�ícios ou male�ícios das ervas para a saúde das pessoas. A biblioteca passou também a cuidar da horta. A Biblioteca Pública Municipal de Guarulhos instaurou o Projeto Clarear para realizar audiodescrição em atividades da biblioteca. A partir de treinamento recebido, a biblioteca ampliou o acesso às suas dependências e atraiu novos leitores, especialmente as pessoas cegas. Também foi ampliado o número de livros acessíveis A Biblioteca pública Municipal de Presidente Prudente. Realiza o Salão do Livro que já atinge 52 municípios da região. A leitura está ao alcance de todos. Ilustrações: Joana Lira / Caderno Notas de Biblioteca,5. Secretaria de Estado da Cultura de São Paulo 6 �Biblioteca viva Temos a certeza que as bibliotecas de seu Estado também podem desenvolver projetos que tenham muito signi�icado para as pessoas, como por exemplo, apoiar na busca de empregos, auxiliar as pessoas a alcançarem os bene�ícios sociais disponíveis em âmbito municipal, estadual ou federal, articular com os artistas da cidade apresentações para resgatar a história da cidade e das pessoas. En�im, a biblioteca como um importante equipamento cultural e social pode realizar ações em parceria com os Estados, apoiando o cumprimento dos Objetivos do Desenvolvimento Sustentável (ODS) - Agenda 2030 da ONU. Portanto, queremos reforçar que as bibliotecas são aliadas para a promoção de melhoria na qualidade de vida das pessoas, por esse motivo lutamos sempre para termos cada vez mais e melhores bibliotecas, em todo o território. 7 �Biblioteca viva Pedimos que o (a) senhor (a) pense nesta possibilidade e converse conosco pessoalmente ou pelos contatos abaixo: Alagoas: Associação Alagoana dos Pro�issionais em Biblioteconomia – AAPB. Av. Tomás Espíndola, 326, Centro Comercial Farol, sala 203/204, Bairro Farol Maceió - AL - 57051-000. Telefone: (82) 98844-1636/ 99974-2562 | E-mail: aapb.alagoas@gmail.com / presidencia@aapb.org.br / contato@aapb.org.br | Facebook: @aapbalagoas Ceará: Associação dos Bibliotecários do Ceará - ABCE Av. Santos Dumont, 1687 – 2º andar Sala 204, Aldeota | Fortaleza – CE - 60415-520 Telefone: ( 85) 9 8600.2622 | E-mail: abcceara@gmail.com Site: www.abcce.org.br | Facebook: @abceara Distrito Federal: Associação dos Bibliotecários do Distrito Federal - ABDF SCRN 702-703, Bl G, Ed Coencisa nº49 Salas 101/102 | Brasília – DF -70710-750 Telefone: ( 61) 3326-3835 | E-mail: abdf@abdf.org.br | Site: www.abdf.org.br Goiás: Associação dos Bibliotecários de Goiás – ABG Rua Santarém, s/n, Quadra 13 Lote 27 Setor Serrinha /Goiânia – GO - 74970-676 Telefone: (62) 3218-2183 | E-mail: bibliotecariosgo@gmail.com Site: www.abgo.com.br | Facebook: @bibliotecariosgoias817.3 Mato Grosso do Sul: Associação Pro�issional de Bibliotecários de Mato Grosso do Sul – APBMS Rua Mamanguape, nº 108 – Bairro Santo Eugênio Campo Grande -MS – 9.060-380 Telefone: (67) 99614-3065 / 991871965 / 99184-8967 E-mail: apbmscg@gmail.com | Facebook: @apbms 8 �Biblioteca viva Minas Gerais: Associação dos Bibliotecários de Minas Gerais - ABMG Rua Guajajaras, 410, sala 608 e 609 – Ed. Rotary | Belo Horizonte – MG - 30180-100 Telefone: (31) 3222-5325 | E-mail: abmg21gestao@gmail.com Site: www.abmg.org.br | Facebook: <www.facebook.com/groups/351250474899339/?fref=ts> Paraíba: Associação Pro�issional de Bibliotecários da Paraíba – APBPB Rua Rodrigues de Aquino, 320, sala 203 – 1 andar – Ed. Pasteur João Pessoa – PB - 58013-030 Telefone: (83) 99628-4756 | E-mail: apbparaiba@gmail.com | Facebook: @apbpb Paraná: Associação Bibliotecária do Paraná - ABPR Rua: Monsenhor Celso, 225 – conj. 1102 | Curitiba – PR - 80010-150 Telefone: (41) 3322-5377 / (41) 3323-4694 | E-mail: abpr@abpr.org.br Facebook: @biblioparana Pernambuco: Associação Pro�issional de Bibliotecários de Pernambuco - APBPE Rua Gervásio Pires, 674 – Boa Vista | Recife – PE - 50060-090 Telefone: (81)3221-2282 (81) 99631-8270 (81) 99620-7751 E-mail: apbpemail@gmail.com / denifm@hotmail.com Facebook: APBPE - Associação Pro�issional de Bibliotecários de Pernambuco Piauí: Associação de Bibliotecários do Estado do Piauí - ABEPI Av. Miguel Rosa, 3400/Sul | Teresina – PI - :64000-490 Telefone: (86) 9900-6086 / (86)8824-3454 | E-mail: abepi.2009@hotmail.com Site: http://abepiaui.webnode.com.br/ 9 �Rio de Janeiro: Rede de Bibliotecas e Centros de Informação em Arte no Estado do Rio de Janeiro (REDARTE/RJ) Praça Tiradentes, 10 – Sala 905 – Centro Rio de Janeiro – RJ – 20060-070 E-mail: redarterj@redarterj.com Site: https:www.redarterj.com | Facebook: @redarterio Rio Grande do Norte: Associação Pro�issional de Bibliotecários do Rio Grande do Norte UFRN - Biblioteca Central Zila Mamede Campus Universitário, s/n Lagoa Nova - Caixa Postal 1524 59.072-970 Natal - RN Telefone: (84) 3215.3852 (84) 9600-0175 / Fax: (84) 3215-3856 E-mail: apbern@hotmail.com.br / manuellaoliveira@hotmail.com.br Rio Grande do Sul: Associação Rio-Grandense de Bibliotecários - ARB Av. Benjamin Constant, 1468 sala 301 – Bairro São João | Porto Alegre Rio Grande do Sul – 90550-002 Telefone: (51) 9428-8860| E-mail: arb@arb.org.br | Site: www.arb.org.br | Facebook:@arb.rs Santa Catarina: Associação Catarinense de Bibliotecários - ACB Av. Josué di Bernardi, 239 – Ed. Jowi – Sala 302 – Bairro Campinas São José – SC - 8101-200 Telefone: (48) 3035-4871| E-mail: acb@acbsc.org.br | Site: www.acbsc.org.br Facebook: @acbo�icial | YouTube: ACB - Associação Catarinense de Bibliotecários Sergipe: Associação Pro�issional dos Bibliotecários e Documentalistas de Sergipe – APBDSE Rua Deputado Euclides Paes Mendonça, 784 – Salgado Filho | Aracaju- SE - 49020-460 Telefone:(79) 3243-3999 | E-mail: contato@apbdse.org.br / presidencia@apbdse.org.br Site: www.apbdse.org.br | Facebook: Apbdse Bibliotecarios 10 Fonte: Caderno Notas de Biblioteca,5. Secretaria de Estado da Cultura de São Paulo, 2013. Disponível pelo http://www.spleituras.org.br/wp-content/uploads/2013/05/Notas5_web-1.pdf Biblioteca viva �Biblioteca viva Rua Avanhandava, 40 ‐ Conj. 108/110 Bela Vista CEP 01306-000 São Paulo ‐ SP ‐ Brasil www.febab.org.br febab@febab.org.br secretaria@febab.org.br Facebook: @febabfederacao � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Livros Text A resource consisting primarily of words for reading. Examples include books, letters, dissertations, poems, newspapers, articles, archives of mailing lists. Note that facsimiles or images of texts are still of the genre Text. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Cartilha para Estados: Biblioteca Viva - Todo Estado pode ter bibliotecas de qualidade Subject The topic of the resource Bibliotecas Públicas Cartilha Description An account of the resource Caro (a) Governador (a), Os dados do Sistema Nacional de Bibliotecas Públicas (SNBP) ligado ao Ministério da Cultura aponta que temos no país 6102 bibliotecas públicas municipais, distritais, estaduais e federais, presentes nos 26 estados e no Distrito Federal, sendo: 503 na Região Norte, 1.847 na Região Nordeste, 501 na Região Centro-Oeste, 1958 na Região Sudeste e 1293 na Região Sul. Com esse quadro elas se constituem no equipamento cultural mais presente no território nacional. Nós, bibliotecários da FEBAB – Federação Brasileira de Associações de Bibliotecários e Instituições – uma instituição sem fins lucrativos que há mais de 50 anos milita para que as bibliotecas sejam um direito da população, juntamente com suas Associações filiadas nos diversos Estados da Federação, gostaríamos de falar sobre melhoria das bibliotecas públicas pois entendemos que podemos contribuir com seu Estado visando fortalecer e/ou construir um projeto de Biblioteca Viva para a sua comunidade. Assim, temos a competência necessária para prestar assessoria, capacitar as pessoas que estão à frente das bibliotecas e auxiliar em outras informações que poderão consolidar o projeto. Diferentemente do que muitos pensam as bibliotecas são equipamentos culturais imprescindíveis para a população e não são espaços apenas para guardar livros. Elas não serão substituídas pelo computador, pois o que acontece nas bibliotecas é algo muito rico, muito além do Google e do Facebook. Da mesma forma que o cinema não substituiu o teatro, nem a TV o cinema, as bibliotecas têm sua linguagem própria e têm seu objetivo principal: transformar vidas! Mas o que leva a população a pensar isso, que as bibliotecas são algo ultrapassado? É o desconhecimento do potencial que elas têm, pois na realidade são poucas as pessoas que tiveram a oportunidade de estar em bibliotecas em suas vidas. Além de guardar livros, elas devem possuir acervos atualizados, acesso à internet, jogos, brinquedos e também contar com uma equipe especializada (bibliotecários e auxiliares) para atender a comunidade. Além disso, as bibliotecas devem prestar serviços diversos que promovam a inclusão e contribuam com a formação cidadã, como, por exemplo, auxiliar na elaboração de currículo, prestar informações sobre programas sociais que sua cidade e seu estado dispõem, ensinar a navegar na internet e muito mais. O que queremos enfatizar é que as bibliotecas são equipamentos relativamente simples de serem mantidos e os resultados que podem atingir são enormes. Precisamos de Bibliotecas Vivas, dinâmicas e participativas! Isso quer dizer bibliotecas onde a comunidade encontra facilidades, ofertas culturais e podem expandir seu repertório de conhecimento. Bibliotecas são locais de pessoas e não apenas de livros, por isso devem possuir ambientes agradáveis, convidativos que estimulem a criatividade, o encontro e o aprendizado. Muitas bibliotecas já estão caminhando para esta direção, de serem bibliotecas vivas. Seguem alguns exemplos de bibliotecas estaduais que mantém programação diversificada, para todos os públicos e funcionam aos finais de semana e feriados. Creator An entity primarily responsible for making the resource FEBAB Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2017 Format The file format, physical medium, or dimensions of the resource Eletrônico Type The nature or genre of the resource Livro Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant São Paulo (São Paulo) Language A language of the resource pt BibliotecasPublicas Livros http://repositorio.febab.org.br/files/original/2/4562/Bibliote_Viva_Municipio.pdf 40ebbfd4d8030869e54d2ced5aaa9a03 PDF Text Text Biblioteca viva Todo município pode ter bibliotecas de qualidade! �Biblioteca viva Caro (a) Prefeito (a), Os dados do Sistema Nacional de Bibliotecas Públicas (SNBP) ligado ao Ministério da Cultura aponta que temos no país 6102 bibliotecas públicas municipais, distritais, estaduais e federais, presentes nos 26 estados e no Distrito Federal, sendo: 503 na Região Norte, 1.847 na Região Nordeste, 501 na Região Centro-Oeste, 1958 na Região Sudeste e 1293 na Região Sul. Com esse quadro elas se constituem no equipamento cultural mais presente no território nacional. Nós, bibliotecários da FEBAB – Federação Brasileira de Associações de Bibliotecários e Instituições – uma instituição sem �ins lucrativos que há mais de 50 anos milita para que as bibliotecas sejam um direito da população, juntamente com suas Associações �iliadas nos diversos Estados da Federação, gostaríamos de falar sobre melhoria das bibliotecas públicas pois entendemos que podemos contribuir com seu município visando fortalecer e/ou construir um projeto de Biblioteca Viva para a sua comunidade. Assim, temos a competência necessária para prestar assessoria, capacitar as pessoas que estão à frente das bibliotecas e auxiliar em outras informações que poderão consolidar o projeto. 1 �Biblioteca viva Diferentemente do que muitos pensam as bibliotecas são equipamentos culturais imprescindíveis para a população e não são espaços apenas para guardar livros. Elas não serão substituídas pelo computador, pois o que acontece nas bibliotecas é algo muito rico, muito além do Google e do Facebook. Da mesma forma que o cinema não substituiu o teatro, nem a TV o cinema, as Da mesma forma que o cinema não substituiu o teatro, nem a TV o cinema, as bibliotecas têm sua linguagem própria e têm seu objetivo principal: transformar vidas! bibliotecas têm sua linguagem própria e têm seu objetivo principal: transformar vidas! Mas o que leva a população a pensar isso, que as bibliotecas são algo ultrapassado? É o desconhecimento do potencial que elas têm, pois na realidade são poucas as pessoas que tiveram a oportunidade de estar em bibliotecas em suas vidas. Além de guardar livros, elas devem possuir acervos atualizados, acesso à internet, jogos, brinquedos e também contar com uma equipe especializada (bibliotecários e auxiliares) para atender a comunidade. Além disso, as bibliotecas devem prestar serviços diversos que promovam a inclusão e contribuam com a formação cidadã, como, por exemplo, auxiliar na elaboração de currículo, prestar informações sobre programas sociais que sua cidade e seu estado dispõem, ensinar a navegar na internet e muito mais. 2 �Biblioteca viva O que queremos enfatizar é que as bibliotecas são equipamentos relativamente simples de serem mantidos e os resultados que podem atingir são enormes. Precisamos de Bibliotecas Vivas, dinâmicas e participativas! Isso quer dizer bibliotecas onde a comunidade encontra facilidades, ofertas culturais e podem expandir seu repertório de conhecimento. Bibliotecas são locais de pessoas e não apenas de livros, por isso devem possuir ambientes agradáveis, convidativos que estimulem a criatividade, o encontro e o aprendizado. Muitas bibliotecas já estão caminhando para esta direção, de serem bibliotecas vivas. Seguem alguns exemplos de bibliotecas estaduais que mantém programação diversi�icada, para todos os públicos e funcionam aos �inais de semana e feriados. Que tal ampliarmos essa iniciativa em seu município? 3 �Biblioteca viva Biblioteca de São Paulo: informações disponíveis em http://bsp.org.br/ Biblioteca Parque Villa Lobos informações disponíveis pelo http://bvl.org.br/ 4 Fotos: http://arquiteturadebibliotecas.blogspot.com.br �Biblioteca viva Biblioteca Pública Estadual do Acre informações disponíveis pelo http://bpeac.blogspot.com.br/ Fotos: http://arquiteturadebibliotecas.blogspot.com.br E há outras bibliotecas no interior do Estado de São Paulo, que também comungam do conceito de Bibliotecas Vivas. Os exemplos destacados referem-se ao Estado de São Paulo onde quebraram o paradigma da biblioteca ser entendida apenas como um espaço de estudo, pois também realizam projetos que fazem muita diferença na vida das pessoas. São elas: 5 �Biblioteca viva A Biblioteca Pública Municipal de Garça com o projeto Rota da Leitura, dirigido à população da zona rural que recebe livros em suas casas e descobre um mundo de possibilidades. Esse projeto é mantido com voluntários da biblioteca e atua há quase 30 anos. A Biblioteca Pública Municipal de Guarujá com a Horta Fitoterápica que promove acesso à leitura. Nesse caso, a comunidade estava interessada em saber o real valor das ervas para a saúde e a biblioteca realizou uma parceria com uma médica local que explica os bene�ícios ou male�ícios das ervas para a saúde das pessoas. A biblioteca passou também a cuidar da horta. A Biblioteca Pública Municipal de Guarulhos instaurou o Projeto Clarear para realizar audiodescrição em atividades da biblioteca. A partir de treinamento recebido, a biblioteca ampliou o acesso às suas dependências e atraiu novos leitores, especialmente as pessoas cegas. Também foi ampliado o número de livros acessíveis A Biblioteca pública Municipal de Presidente Prudente. Realiza o Salão do Livro que já atinge 52 municípios da região. A leitura está ao alcance de todos. Ilustrações: Joana Lira / Caderno Notas de Biblioteca,5. Secretaria de Estado da Cultura de São Paulo 6 �Biblioteca viva Temos a certeza que a biblioteca de seu município também pode desenvolver projetos que tenham muito signi�icado para as pessoas, como por exemplo, apoiar na busca de empregos, auxiliar as pessoas a alcançarem os bene�ícios sociais disponíveis em âmbito municipal, estadual ou federal, articular com os artistas da cidade apresentações para resgatar a história da cidade e das pessoas. En�im, a biblioteca como um importante equipamento cultural e social pode realizar ações em parceria com os municípios, apoiando o cumprimento dos Objetivos do Desenvolvimento Sustentável (ODS) - Agenda 2030 da ONU. Portanto, queremos reforçar que as bibliotecas são aliadas para a promoção de melhoria na qualidade de vida das pessoas, por esse motivo lutamos sempre para termos cada vez mais e melhores bibliotecas, em todo o território. 7 �Biblioteca viva Pedimos que o (a) senhor (a) pense nesta possibilidade e converse conosco pessoalmente ou pelos contatos abaixo: Alagoas: Associação Alagoana dos Pro�issionais em Biblioteconomia – AAPB. Av. Tomás Espíndola, 326, Centro Comercial Farol, sala 203/204, Bairro Farol Maceió - AL - 57051-000. Telefone: (82) 98844-1636/ 99974-2562 | E-mail: aapb.alagoas@gmail.com / presidencia@aapb.org.br / contato@aapb.org.br | Facebook: @aapbalagoas Ceará: Associação dos Bibliotecários do Ceará - ABCE Av. Santos Dumont, 1687 – 2º andar Sala 204, Aldeota | Fortaleza – CE - 60415-520 Telefone: ( 85) 9 8600.2622 | E-mail: abcceara@gmail.com Site: www.abcce.org.br | Facebook: @abceara Distrito Federal: Associação dos Bibliotecários do Distrito Federal - ABDF SCRN 702-703, Bl G, Ed Coencisa nº49 Salas 101/102 | Brasília – DF -70710-750 Telefone: ( 61) 3326-3835 | E-mail: abdf@abdf.org.br | Site: www.abdf.org.br Goiás: Associação dos Bibliotecários de Goiás – ABG Rua Santarém, s/n, Quadra 13 Lote 27 Setor Serrinha /Goiânia – GO - 74970-676 Telefone: (62) 3218-2183 | E-mail: bibliotecariosgo@gmail.com Site: www.abgo.com.br | Facebook: @bibliotecariosgoias817.3 Mato Grosso do Sul: Associação Pro�issional de Bibliotecários de Mato Grosso do Sul – APBMS Rua Mamanguape, nº 108 – Bairro Santo Eugênio Campo Grande -MS – 9.060-380 Telefone: (67) 99614-3065 / 991871965 / 99184-8967 E-mail: apbmscg@gmail.com | Facebook: @apbms 8 �Biblioteca viva Minas Gerais: Associação dos Bibliotecários de Minas Gerais - ABMG Rua Guajajaras, 410, sala 608 e 609 – Ed. Rotary | Belo Horizonte – MG - 30180-100 Telefone: (31) 3222-5325 | E-mail: abmg21gestao@gmail.com Site: www.abmg.org.br | Facebook: <www.facebook.com/groups/351250474899339/?fref=ts> Paraíba: Associação Pro�issional de Bibliotecários da Paraíba – APBPB Rua Rodrigues de Aquino, 320, sala 203 – 1 andar – Ed. Pasteur João Pessoa – PB - 58013-030 Telefone: (83) 99628-4756 | E-mail: apbparaiba@gmail.com | Facebook: @apbpb Paraná: Associação Bibliotecária do Paraná - ABPR Rua: Monsenhor Celso, 225 – conj. 1102 | Curitiba – PR - 80010-150 Telefone: (41) 3322-5377 / (41) 3323-4694 | E-mail: abpr@abpr.org.br Facebook: @biblioparana Pernambuco: Associação Pro�issional de Bibliotecários de Pernambuco - APBPE Rua Gervásio Pires, 674 – Boa Vista | Recife – PE - 50060-090 Telefone: (81)3221-2282 (81) 99631-8270 (81) 99620-7751 E-mail: apbpemail@gmail.com / denifm@hotmail.com Facebook: APBPE - Associação Pro�issional de Bibliotecários de Pernambuco Piauí: Associação de Bibliotecários do Estado do Piauí - ABEPI Av. Miguel Rosa, 3400/Sul | Teresina – PI - :64000-490 Telefone: (86) 9900-6086 / (86)8824-3454 | E-mail: abepi.2009@hotmail.com Site: http://abepiaui.webnode.com.br/ 9 �Rio de Janeiro: Rede de Bibliotecas e Centros de Informação em Arte no Estado do Rio de Janeiro (REDARTE/RJ) Praça Tiradentes, 10 – Sala 905 – Centro Rio de Janeiro – RJ – 20060-070 E-mail: redarterj@redarterj.com Site: https:www.redarterj.com | Facebook: @redarterio Rio Grande do Norte: Associação Pro�issional de Bibliotecários do Rio Grande do Norte UFRN - Biblioteca Central Zila Mamede Campus Universitário, s/n Lagoa Nova - Caixa Postal 1524 59.072-970 Natal - RN Telefone: (84) 3215.3852 (84) 9600-0175 / Fax: (84) 3215-3856 E-mail: apbern@hotmail.com.br / manuellaoliveira@hotmail.com.br Rio Grande do Sul: Associação Rio-Grandense de Bibliotecários - ARB Av. Benjamin Constant, 1468 sala 301 – Bairro São João | Porto Alegre Rio Grande do Sul – 90550-002 Telefone: (51) 9428-8860| E-mail: arb@arb.org.br | Site: www.arb.org.br | Facebook:@arb.rs Santa Catarina: Associação Catarinense de Bibliotecários - ACB Av. Josué di Bernardi, 239 – Ed. Jowi – Sala 302 – Bairro Campinas São José – SC - 8101-200 Telefone: (48) 3035-4871| E-mail: acb@acbsc.org.br | Site: www.acbsc.org.br Facebook: @acbo�icial | YouTube: ACB - Associação Catarinense de Bibliotecários Sergipe: Associação Pro�issional dos Bibliotecários e Documentalistas de Sergipe – APBDSE Rua Deputado Euclides Paes Mendonça, 784 – Salgado Filho | Aracaju- SE - 49020-460 Telefone:(79) 3243-3999 | E-mail: contato@apbdse.org.br / presidencia@apbdse.org.br Site: www.apbdse.org.br | Facebook: Apbdse Bibliotecarios 10 Fonte: Caderno Notas de Biblioteca,5. Secretaria de Estado da Cultura de São Paulo, 2013. Disponível pelo http://www.spleituras.org.br/wp-content/uploads/2013/05/Notas5_web-1.pdf Biblioteca viva �Biblioteca viva Rua Avanhandava, 40 ‐ Conj. 108/110 Bela Vista CEP 01306-000 São Paulo ‐ SP ‐ Brasil www.febab.org.br febab@febab.org.br secretaria@febab.org.br Facebook: @febabfederacao � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Livros Text A resource consisting primarily of words for reading. Examples include books, letters, dissertations, poems, newspapers, articles, archives of mailing lists. Note that facsimiles or images of texts are still of the genre Text. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Cartilha para Municípios: Biblioteca Viva - Todo município pode ter bibliotecas de qualidade Subject The topic of the resource Bibliotecas Públicas Cartilha Description An account of the resource Caro (a) Prefeito (a), Os dados do Sistema Nacional de Bibliotecas Públicas (SNBP) ligado ao Ministério da Cultura aponta que temos no país 6102 bibliotecas públicas municipais, distritais, estaduais e federais, presentes nos 26 estados e no Distrito Federal, sendo: 503 na Região Norte, 1.847 na Região Nordeste, 501 na Região Centro-Oeste, 1958 na Região Sudeste e 1293 na Região Sul. Com esse quadro elas se constituem no equipamento cultural mais presente no território nacional. Nós, bibliotecários da FEBAB – Federação Brasileira de Associações de Bibliotecários e Instituições – uma instituição sem fins lucrativos que há mais de 50 anos milita para que as bibliotecas sejam um direito da população, juntamente com suas Associações �iliadas nos diversos Estados da Federação, gostaríamos de falar sobre melhoria das bibliotecas públicas pois entendemos que podemos contribuir com seu município visando fortalecer e/ou construir um projeto de Biblioteca Viva para a sua comunidade. Assim, temos a competência necessária para prestar assessoria, capacitar as pessoas que estão à frente das bibliotecas e auxiliar em outras informações que poderão consolidar o projeto. Diferentemente do que muitos pensam as bibliotecas são equipamentos culturais imprescindíveis para a população e não são espaços apenas para guardar livros. Elas não serão substituídas pelo computador, pois o que acontece nas bibliotecas é algo muito rico, muito além do Google e do Facebook. Da mesma forma que o cinema não substituiu o teatro, nem a TV o cinema, as bibliotecas têm sua linguagem própria e têm seu objetivo principal: transformar vidas! Mas o que leva a população a pensar isso, que as bibliotecas são algo ultrapassado? É o desconhecimento do potencial que elas têm, pois na realidade são poucas as pessoas que tiveram a oportunidade de estar em bibliotecas em suas vidas. Além de guardar livros, elas devem possuir acervos atualizados, acesso à internet, jogos, brinquedos e também contar com uma equipe especializada (bibliotecários e auxiliares) para atender a comunidade. Além disso, as bibliotecas devem prestar serviços diversos que promovam a inclusão e contribuam com a formação cidadã, como, por exemplo, auxiliar na elaboração de currículo, prestar informações sobre programas sociais que sua cidade e seu estado dispõem, ensinar a navegar na internet e muito mais. O que queremos enfatizar é que as bibliotecas são equipamentos relativamente simples de serem mantidos e os resultados que podem atingir são enormes. Precisamos de Bibliotecas Vivas, dinâmicas e participativas! Isso quer dizer bibliotecas onde a comunidade encontra facilidades, ofertas culturais e podem expandir seu repertório de conhecimento. Bibliotecas são locais de pessoas e não apenas de livros, por isso devem possuir ambientes agradáveis, convidativos que estimulem a criatividade, o encontro e o aprendizado. Muitas bibliotecas já estão caminhando para esta direção, de serem bibliotecas vivas. Seguem alguns exemplos de bibliotecas estaduais que mantém programação diversificada, para todos os públicos e funcionam aos finais de semana e feriados. Creator An entity primarily responsible for making the resource FEBAB Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2017 Format The file format, physical medium, or dimensions of the resource Eletrônico Type The nature or genre of the resource Livro Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant São Paulo (São Paulo) Language A language of the resource pt BibliotecasPublicas Livros http://repositorio.febab.org.br/files/original/2/4556/Competencia-em-informacao-de-reflexoes-as-licoes-aprendidas.pdf 14671cb39f53807b9a1180d1e62a5141 PDF Text Text ��REGINA CELIA BAPTISTA BELLUZZO GLÓRIA GEORGES FERES ORGANIZADORAS COMPETÊNCIA EM INFORMAÇÃO: DE REFLEXÕES ÀS LIÇÕES APRENDIDAS ��COMPETÊNCIA EM INFORMAÇÃO: DE REFLEXÕES ÀS LIÇÕES APRENDIDAS Regina Celia Baptista Belluzzo Glória Georges Feres (Organizadoras) Aída Varela Lysiane Wanderley dos Santos Alejandro Uribe Tirado Márcia Rosetto Ana Isabel Vasconcelos Margarida Cardoso Aurora Cuevas Cerveró Maria Elisa S. E. Madeira Bernadete Campello Maria Giovanna Guedes Farias Daniela Melaré Vieira Barros Maria Isabel C. da Franca Daniela Piantola Maria Joaquina Barrulas Elisabete Adriana Dudziak Marilda M. Coelho Elizete Vieira Vitorino Marilene Lobo Abreu Barbosa Elmira Simeão Mônica Pinheiro Glória Bastos Regina Celia Baptista Belluzzo Glória Georges Feres Tatiana Neves Cosmo Leonor Valfigueira �7 CIP – Catalogação na Publicação______________ C737 Competência em informação: de reflexões às lições aprendidas / Organizadoras Regina Celia Baptista Belluzzo, Glória Georges Feres. – São Paulo, SP: FEBAB, 2013. Modo de acesso: Word Wide Web. ISBN: 000-00-000-0000-0 1. Competência em informação. 2. Information literacy. 3. Ciência da informação. 4. Letramento informacional. I. Belluzzo, Regina Celia Baptista, org. II. Feres, Glória Georges, org. CDU: 025.52 Bibliotecária responsável: Sabrina Vaz da Silva - CRB 10/2243 Índices para catálogo sistemático: Serviço de Referência e Informação – 025.52 Serviços aos Usuários – 025.5 Ciência da Informação – 020 Diretoria da FEBAB Presidente: Sigrid Karin Weiss Dutra (SC) Vice-Presidente: Adriana Cybele Ferrari (SP) Diretor Administrativo e Financeiro: Márcia Elisa Garcia De Grandi (SP) Diretor de Comunicação e Publicação: Marli Machado (SC) Diretor de Promoção de Eventos: Maria Fazanelli Crestana (SP) Diretor de Formação Política e Profissional: Iza Antunes de Araújo (DF) Diretor Regional Centro-Oeste: Eunice Franco (MS) Diretor Regional Nordeste: Carlos Wellington Martins (MA) Diretor Regional Norte: Hercilia Jeane Oliveira (TO) Diretor Regional Sudeste: Maria Clea Borges (MG) Diretor Regional Sul: Maria de Lourdes Blatt Ohira (SC) Marli Machado Assessoria Especial à Publicação do Livro. �8 AGRADECIMENTOS A FEBAB agradece a todos que colaboraram na concepção, elaboração, contribuição e editoração deste livro, considerando que somente se chegou à sua publicação porque muitos esforços foram conjugados para tanto especialmente ao IBICT, UNESP e UnB. �9 �10 SUMÁRIO Prefácio..................................................................................................... 7 Prefácio Internacional.............................................................................. 9 Apresentação das Organizadoras.......................................................... 11 Presentación de las Organizadoras....................................................... 23 Organizers Presentation.......................................................................... 36 Eixo Temático I – Trajetórias da Inserção do Tema da Competência em Informação no Brasil como parte das Linhas de Gestão da FEBAB.................................................................................................. 57 Capítulo 1 - Competência em Informação: vivências e aprendizado.. 58 Regina Celia Baptista Belluzzo Capítulo 2 - Competência em Informação: uma trajetória de Descobertas e pesquisa.......................................................................... 74 Márcia Rosetto Eixo Temático II – Formação e Atuação do Profissional da Informação e a Transversalidade da Competência em Informação............................103 Capítulo 3 - Formar profissionais de informação: desafios e possibilidades do modelo pedagógico do e-learning da Universidade Aberta Portuguesa..................................................................................... 104 Glória Bastos e Ana Isabel Vasconcelos Capítulo 4 – A disciplina Competência Informacional no currículo do Curso de Biblioteconomia da Escola de Ciência da Informação da UFMG: compromisso com a função educativa do bibliotecário........................................................................................ 120 Bernadete Campello Capítulo 5 – Competência informacional dos profissionais da �11 Informação vinculados a instituições de educação superior (IES)............................................................................................ 142 Capítulo 6– Desenvolvimento de competências informacionais, científicas e tecnológicas: responsabilidade do ensino superior com parceria entre a docência e a biblioteca........................................ 169 Aída Varela; Marilene Lobo Abreu Barbosa e Maria Giovanna Guedes Farias Capítulo 7 – Bibliotecário como agente multiplicador da competência informacional e midiática.................................................... 202 Elisabete Adriana Dudziak Capítulo 8 – Hangout: redes sociais e o cruzamento de campos no contexto organizacional...................................................................... 218 Maria Joaquina Barrulas; Margarida Cardoso; Mónica Pinheiro e Leonor Valfigueira Capítulo 9 – Literacia da informação: o potencial educativo do virtual como estratégia pedagógica....................................................... 238 Daniela Melaré Vieira Barros Capítulo 10 – Inovação e Competência em Informação: uma experiência teórico-prática com pós-graduandos em Ciência da Informação............................................................................. 259 Glória Georges Feres Eixo Temático III – Aplicações e Lições Aprendidas com Programas Institucionais no Contexto Brasileiro................................. 284 Capítulo 11 – A experiência da organização e participação no evento para a publicação da “Declaração de Maceió: marco na �12 legitimação da Competência em Informação no Brasil....................... 285 Elmira Simeão e Regina Celia Baptista Belluzzo Aurora Cuevas Cerveró Alejandro Uribe Tirado Capítulo 12 – A Competência em Informação na Rede de Bibliotecas do SESC: das origens à revisão de práticas de gestão................................................................................. 300 Lysiane Wanderley dos Santos Capítulo 13 – Relato de experiência de um Programa de Competência em Informação no ambiente empresarial com apoio da educação à distância: case TRANSPETRO.................................................................................. 315 Marilda M. Coelho; Maria Elisa S.E. Madeira; Maria Isabel C da Franca e Tatiana Neves Cosmo �13 �14 PREFÁCIO A informação é considerada um bem de valor na sociedade atual, denominada sociedade da informação e do conhecimento, sendo fator fundamental para o desenvolvimento e a inovação. A produção e disseminação, bem como geração e reconstrução de conhecimento ocorrem em larga escala, cada vez mais influenciados pelo paradigma e desenvolvimento das Tecnologias de Informação e Comunicação. O setor produtivo é dependente do uso inteligente da informação para a construção do conhecimento e sua incorporação no cotidiano das pessoas, havendo exigência cada vez maior do desenvolvimento da Competência em Informação, que se apresenta como um conjunto de habilidades essenciais para que as pessoas possam movimentar-se nesse novo ambiente de modo a identificar suas necessidades, buscar fontes de informação pertinentes e relevantes, avaliá-las, selecionar informações relevantes, sintetizá-las e aplicálas à realidade. A Competência em Informação é um movimento mundial liderado pela IFLA e UNESCO, uma área ainda emergente no Brasil. Entretanto, a FEBAB vem se engajando e criando espaços de mobilização e discussão em torno dessa temática desde 2004, por entender que ações que promovam essa competência são importantes para toda a sociedade por contribuírem para que as pessoas alcancem novas condições de vida a partir do conhecimento e, com isso, passem a buscar novas oportunidades e serem verdadeiros sujeitos históricos, com valor social enquanto pessoas, além de agregarem valor econômico às organizações em que se inserem, contribuindo, ainda, para o desenvolvimento da sociedade como um todo. A FEBAB, como é relatado em partes desta obra, teve um papel importante na introdução dessa temática no Brasil, principalmente a partir da sua participação nos eventos e Seções da IFLA onde o tema vem fazendo parte da agenda, mediante a realização de workshop, ciclos de palestras, seminários, Oficinas, etc. Em 2009, durante o XXIII Congresso Brasileiro de Biblioteconomia , Documentação e Ciência da Informação- CBBD, em BonitoMS foi realizado um Atelier de Competência em Informação, e, 2011 no XXIV �15 CBBD realizado na cidade de Maceió-AL, ocorreu o Seminário de Competência em Informação (I) – (FEBAB/IBICT/UnB), cujo resultado foi o lançamento da Carta de Maceió. Em 2013, durante o XXV CBBD, novamente acontecerá o II Seminário em Competência da Informação (FEBAB/IBICT/UNB/UNESP). Além do lançamento dessa obra, que pretende apresentar um pouco das realizações da Federação Brasileira De Associações de Bibliotecários e Cientistas da Informação com referência à Competência em Informação, procede-se à reunião de textos de autores nacionais que contribuíram com o desenvolvimento do tema no País e também de autores de outros países que sempre prestigiaram as ações aqui desenvolvidas. Como Presidente da FEBAB muito nos honra disponibilizar esta obra que, além da abordagem histórica, apresenta também importante contribuição para os bibliotecários no exercício de seu papel de mediadores e para os pesquisadores para a condução de novas e instigantes pesquisas. Sigrid Karin Weiss Dutra Presidente da FEBAB Gestão 2011 - 2014 �16 PREFÁCIO INTERNACIONAL Este livro reúne excelentes experiências de desenvolvimento da Competência em informação, e, muito especialmente, uma declaração que define o primeiro posicionamento dos profissionais da informação do Brasil sobre a importância do desenvolvimento destas capacidades, o que confere importância e relevância a esta contribuição para os profissionais das distintas áreas, tais como: informação, educação, comunicação e tecnologia, possibilitando o fortalecimento de seus programas de ação, ou até mesmo, como um guia para aqueles que estão pensando em criar iniciativas com essa temática em suas instituições e comunidades. O Brasil é um país reconhecido por seu imenso território e também por ser um líder industrial em razão de sua economia. Destaca-se, ainda, pela realização de importantes investimentos em educação e infraestrutura tecnológica, as quais poderão ter um impacto potencial se os seus cidadãos desenvolverem a Competência em Informação para construir eficaz e eficientemente o conhecimento que necessitam. O sistema educacional tem a grande responsabilidade de formar pessoas com capacidade cognitiva para acessar os benefícios que oferece a chamada sociedade do conhecimento, assim como para formar atores decisivos para os destinos do país. Uma nação que, de forma especial, requer esforços diversificados para eliminar as lacunas socioeconômicas de natureza vária, especialmente as cognitivas, as quais têm como componente vital a Competência em Informação, uma vez que permitem ao indivíduo saber alimentar-se intelectualmente, para tomar melhores decisões em seu trabalho, em sua vida diária e sobre sua saúde, seu trabalho e, sobretudo, para aprender a aprender ao longo da vida, em um mundo de transformações que requer constante mudança e evolução de conhecimentos. Sou um apaixonado e um ator convicto quanto ao desenvolvimento da Competência em Informação e, portanto, alegro-me muito ao ver este livro organizado por Regina Celia Baptista Belluzzo, uma profissional com larga história de trabalho desta competência no Brasil e em parceria com Glória Georges Feres, considerando que ambas fazem excelente aporte no campo da ciência da informação e disciplinas afins, isto porque a obra incentiva o trabalho �17 e a preparação de melhores aprendizes e melhores cidadãos, a fim de contribuir e de se beneficiar do desenvolvimento deste grande país que é o Brasil. Com respeito e admiração, Jesús Lau jlau@uv.mx / www.jesuslau.com Universidad Veracruzana Boca del Río, Veracruz, México �18 APRESENTAÇÃO DAS ORGANIZADORAS Resumo em Português Esta publicação trata da Competência em Informação em diferentes ênfases e contextos. Adotou-se o pressuposto de que os fatores preponderantes da sociedade atual são: informação, conhecimento e a tecnologia. A crescente evolução dos elementos tecnológicos permitiu o acesso e uso da informação na sociedade contemporânea e tem revolucionado significativamente o modo de viver, pensar, agir e comunicar, alterando radicalmente as estruturas sociais baseadas nos moldes tradicionais de produção do conhecimento. A informação, enquanto um bem social deve estar em articulação com a universalização das Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC), a qualificação dos indivíduos e o processo educativo como forma de “aprender a aprender”. Entretanto, como há excesso de informação e uma grande velocidade na sua geração e transferência, em decorrência surgem novas exigências em termos de competências para sua produção e comunicação. Assim, são palavras de ordem do panorama social contemporâneo: criação, desconstrução, renovação, interconexão e colaboração, em busca de uma inteligência coletiva. Considera-se que a transformação que repercute nas formas de trabalhar, informar e comunicar, com certeza, traz consigo a sociedade da informação, designando o processo de mudanças com base no uso da informação para gerar conhecimento. Mas, mudanças ágeis da sociedade exigem das pessoas a reciclagem constante e permanente de seu estoque de conhecimento e, embora a tecnologia permita o acesso à informação, ela por si só não operacionaliza o processo de conhecimento. Portanto, não basta criar apenas condições de acesso e uso à informação, por tratar-se de uma tarefa complexa, isso demanda uma educação de qualidade, envolvendo o desenvolvimento da Information Literacy ou Competência em Informação (CI) nos mais diversos níveis. Essa competência é também denominada como competência informacional, alfabetização informacional, letramento informacional etc., destacando-se que a Organização das Nações Unidas para a Educação, �19 Ciência e Cultura (UNESCO), em documento recentemente publicado (2013) adotou a expressão “Competência em Informação” como terminologia para o Brasil e a International Federation of Library Associations and Institutions (IFLA) a inseriu na logomarca de sua identificação. Acha-se inserida no espectro de fatores que compõem o cenário da sociedade contemporânea, sendo considerada uma área de estudos e pesquisa já consagrados na literatura especializada internacional e em países desenvolvidos, mas, no contexto brasileiro ainda constitui matéria carente de base teórica para sua melhor compreensão e implementação nas práticas e lides desde a educação básica, abrangendo todos os níveis escolares formais, além do contexto de aprendizado corporativo de organizações. Em decorrência, é preciso desenvolver ações para sensibilizar gestores, educadores e profissionais da informação no sentido de que trabalhem de forma integrada a fim de se oferecer condições básicas que ultrapassem os muros da mera transmissão de conceitos reprodutores de conhecimento e de informações. Certamente, essa é a grande missão de todos para que a Competência em Informação possa ser de fato uma realidade na vida dos cidadãos como condição sine qua nonao desenvolvimento e à inovação. Proposta A partir das contribuições e do envolvimento da FEBAB com o tema “Competência em Informação” surgiu a proposta desta coletânea, com contribuições a partir de diferentes abordagens, inclusive com enfoques multidisciplinares, buscando-se oferecer fundamentos teóricos e práticos, sendo que os capítulos ficaram a cargo de docentes e profissionais de caráter nacional e internacional, possuidores de expertise envolvendo esse tema. Isso permitiu que, cada qual em sua especialidade, apresentasse a sua “leitura e convicções” próprias da temática como um todo. Estrutura A coletânea ora apresentada compreende ao todo 13 capítulos, cuja distribuição foi concebida a partir da definição de três eixos temáticos: Eixo �20 Temático I – Trajetórias da inserção do tema da Competência em Informação no Brasil como parte das linhas de gestão da FEBAB-SP, onde são apresentados dois textos (Capítulo 1 e 2) envolvendo as origens do envolvimento de docentes e pesquisadoras e as experiências vivenciadas com a FEBAB com inúmeras atividades que compõem uma trajetória histórica. O primeiro capítulo, intitulado “Competência em Informação: vivências e aprendizados” de autoria de Regina Celia Baptista Belluzzo tem o intuito de apresentar um briefing histórico-conceitual sobre a Competência em Informação, mas, principalmente, descrever uma linha do tempo onde estão inseridas algumas das atividades e parcerias que têm constituído trajetória de vida da autora a partir do encontro com esse assunto e da curiosidade e interesse em poder conhecê-lo melhor e provar da satisfação de vê-lo estar deixando de ser considerado apenas emergente no Brasil. Por sua vez, o segundo capítulo, apresenta a trajetória da Competência em Informação consolidadas em políticas orientadas para a construção de sociedades embasadas na informação e conhecimento. Intitulase “Competência em Informação: uma trajetória de descobertas e pesquisas” e sua autoria é de Márcia Rosetto que descreve o desenvolvimento e recomendações a partir de eventos promovidos pela UNESCO e seguida por vários países do mundo, onde foram lançados as declarações dos mesmos como compromisso para o desenvolvimento da Competência em Informação. Além disso, apresenta conceitos da Competência em Informação e mídias e as experiências pessoais e profissionais desenvolvidas para a divulgação e implementação da Competência em Informação em âmbitos da FEBAB, nacional e internacional. Finaliza com a apresentação de pesquisa desenvolvida como pós-doutoranda e que envolveu inter-relações entre a História da Ciência e a Ciência da Informação, tendo como a Competência em Informação como o elo de interação entre ambas. Na sequência, são apresentados os capítulos 3 a 10, que constituíram o Eixo Temático II – Formação e atuação do profissional da informação e a transversalidade da Competência em Informação. O terceiro capítulo tem como título “Formar profissionais de informação: desafios e possibilidades do modelo pedagógico do e-learning da Universidade Aberta Portuguesa”, cuja autoria é de Glória Bastos e Ana �21 Isabel Vasconcelos. Apresenta a experiência da Universidade Aberta portuguesa no que respeita à formação de profissionais da informação em ensino a distância na modalidade de e-learning. Focam-se algumas questões decorrentes da implementação do processo de Bolonha, articuladas com a concepção de um modelo pedagógico virtual. O modelo da Universidade Aberta assenta em quatro linhas de força: a aprendizagem centrada no estudante, o primado da flexibilidade, o primado da interação e o princípio da inclusão digital. Estas quatro vertentes nortearam o design dos cursos e uma prática pedagógica que pretende corresponder aos anseios dos estudantes e às necessidades da sociedade, ressaltando a importância de uma reflexão crítica, social e profissionalmente contextualizada. Através da aplicação de um questionário aos estudantes do 1.º curso de pós-graduação em Ciências da Informação e da Documentação, recolheram-se informações e apreciações relativas a dois grandes eixos: a aplicação do modelo pedagógico virtual e a pertinência social e profissional do curso no tocante, em especial, quanto às variáveis que compõem a Competência em Informação. Os resultados obtidos revelam uma visão bastante positiva sobre as duas dimensões em análise, confirmando as perspectivas que em termos internacionais têm sido apontadas para a já apelidada terceira geração na pedagogia da educação à distância. O quarto capítulo, que se intitula “A disciplina Competência Informacional no currículo do Curso de Biblioteconomia da Escola de Ciência da Informação da UFMG: compromisso com a função educativa do bibliotecário” tem como autora Bernadete Campello e relata uma experiência pioneira com a disciplina Competência Informacional, criada em 2005 no currículo do Curso de Biblioteconomia da Escola de Ciência da informação da UFMG, atendendo à demanda por um conteúdo que explorasse os aspectos teóricos do conceito, mas principalmente que criasse um espaço para a mobilização de habilidades informacionais do futuro bibliotecário. A base da disciplina é a aprendizagem por questionamento, tendo a pesquisa como princípio educativo. A avaliação é feita numa perspectiva formativa, inspirada em concepções cognitivistas, construtivistas e socioculturais da aprendizagem. A disciplina representa um compromisso com a função educativa do bibliotecário, conforme proposta por autores que compreendem que a �22 Biblioteconomia/Ciência da Informação conta com conhecimentos úteis que auxiliam as pessoas a aprenderem com a informação. O quinto capítulo, de autoria de Elizete Vieira Vitorino e Daniela Piantola, intitula-se “Competência Informacional dos profissionais da informação vinculados a instituições de educação superior (IES)” e tem como propósito contribuir para a elaboração de um corpus teórico sobre Competência Informacional dos profissionais da informação vinculados a uma Instituição de Educação Superior. Apresenta as complexidades que o ambiente informacional também exige, demonstrando que o importante é a existência de um núcleo central de princípios e práticas da Ciência da Informação. Tal núcleo se “alimentará” das representações sociais dos Profissionais da Informação como verdades – passageiras ou não – sobre a realidade vivida. Descreve resultados de pesquisa de campo, utilizando de perguntas abertas para um conjunto de treze dirigentes de Bibliotecas vinculadas às IES catarinenses, pois se trata de indivíduos de alguma forma representativos dessa coletividade. Como resultado, as autoras ainda propõem a criação de Princípios para o Desenvolvimento da Competência Informacional (PDCIn) no âmbito da formação inicial (graduação). Mencionam que a formação continuada (educação de adultos que têm experiência) demanda questionamentos que nos obrigam a repensar a formação profissional e a revisar a missão e as práticas de determinado conjunto de profissionais, como o caso dos Profissionais da Informação. O sexto capítulo, cujo título é “Desenvolvimento de competências informacionais, científicas e tecnológicas: responsabilidade do ensino superior com parceria entre a docência e a biblioteca”, de autoria de Aida Varela Varela; Marilene Lobo Abreu Barbosa e Maria Giovanna Guedes Farias,é uma revisão de literatura, cujo objetivo é refletir sobre o sistema de formação em competências informacionais, científicas e tecnológicas para o fortalecimento da formação no ensino superior e na atuação profissional, buscando identificar problemáticas e definir competências para os estudantes. Para isso, apresentam-se diversos conceitos sobre competência informacional, a partir dos trabalhos realizados pela Association of College and Research Library, American Association of School Librarians, e por especialistas, a exemplo de, Castañeda, González, Marciales, Barbosa y Barbosa, Kuhlthau, �23 Belluzzo, entre outros. Mostra também a relevância das inovações tecnológicas na educação, como estratégias para romper barreiras de tempo e de espaço, bem como a incorporação de soluções tecnológicas à metodologia de ensino universitário, tal como o desenvolvimento de plataformas que se convertam em bibliotecas e aulas permanentes de aprendizagem, ao tempo em que se procura correlacionar a aplicação destes recursos pedagógicos e tecnológicos à renovação das competências. As autoras concluem que é responsabilidade das instituições de ensino e bibliotecas socializar o conhecimento e preparar massa crítica, capaz de perceber, identificar, analisar, sintetizar e avaliar a informação, apropriando-se criticamente do saber, na perspectiva de que esteja apto, intelectual e moralmente, para inovar e criar novos conhecimentos, aplicando-os em prol do desenvolvimento da sociedade. O capítulo sete tem como autora Elisabeth Adriana Dudziak e se intitula “Bibliotecário como agente multiplicador da competência informacional e midiática”. Parte do pressuposto de que a existência de sinais persistentes e fortes leva a considerar a crescente importância da mídia e da informação na sociedade contemporânea. Não que no passado essa importância fosse menor, ressalta a autora, apenas agora ambas se constituem como elementos co-evolucionários pervasivos em praticamente todas as sociedades. Dispositivos móveis, redes sociais, blogs, facebook, twitter e novos recursos midiáticos convivem com modelos tradicionais de comunicação e informação. Diante dessa ambiência, traz uma reflexão sobre a realidade, a emergência de uma identidade renovada do profissional da informação bibliotecário, que depende do rompimento com estruturas e modelos mentais muitas vezes arraigados, que impedem seu próprio desenvolvimento e engajamento nessa sociedade mutável e dinâmica. Como sugestão de atividades que podem ser úteis aos profissionais da informação dedicados à promoção da Competência em Informação e em mídia. Apresenta ainda uma descrição e exemplificação das principais competências profissionais do bibliotecário a partir das experiências relacionadas às práticas pedagógicas da autora. Também apresenta uma relação de ações que podem ser implementadas no espaço da biblioteca enfatizando a importância da elaboração de um plano de aula para visualizar melhor as atividades do bibliotecário como educador. Encerra com a afirmação de que cabe ao �24 profissional bibliotecário educador promover a educação para a Competência em Informação e mídia, e, atuar como agente educacional que pode motivar mudanças importantes e integrar de maneira mais ampla ao processo educacional. O capítulo 8, com o título “Hangout: Redes sociais e o cruzamento de campos no contexto organizacional” têm como autoras Maria Joaquina Barrulas, Margarida Cardoso, Mónica Pinheiro e Leonor Valfigueira. Aqui são apresentados resultados de um estudo exploratório realizado no âmbito de um projeto mais vasto (work in progress) que estuda a utilização de redes sociais e pretende questionar o papel, relevância, potencialidades e limitações destas nas organizações. A partir do conceito de campo na acepção de Bourdieu, são identificados os espaços sociais e espaços informacionais que se cruzam em contextos organizacionais, o que envolve a competência no acesso e uso da informação. Escolheram-se os Laboratórios Científicos como terreno experimental por serem organizações de conhecimento intensivo, em que a criação, partilha e uso do conhecimento constituem a sua atividade principal e a rede social linkedin, por ser a rede profissional online mais utilizada à escala global é destacada. O capítulo 9, cuja autoria é de Daniela Melaré Vieira Barros, tem como título “Literacia da informação: o potencial educativo do virtual como estratégia pedagógica” tem como pressuposto que a emergência das literacias propõe um desafio para a Ciência da Informação no sentido de desenvolver estratégias, com o uso das tecnologias, a fim de facilitar uma dinâmica de aprendizagem do usuário para que saiba encontrar, utilizar e gerenciar a informação. Para essa autora, essa emergência advém da sociedade em que vivemos e que nos inunda de forma rápida e contínua com conteúdos em diversos formatos e com diversos objetivos. Em decorrência, discorre sobre a literacia da informação, visualizada como um conjunto de competências de aprendizagem necessárias para aceder, avaliar e usar a informação de forma eficiente. Assegura que ela pode ser desenvolvida, aprimorada ou até mesmo aprendida como um potencial educativo. Pensando neste potencial, traz o relato de experiência com o desenvolvimento no curso de pós-graduação em Ciência da informação da Universidade Aberta em Lisboa da Disciplina de “U.C Literacias da Informação”, sendo que a autora �25 defende o uso da metodologia à distância para a realização de um trabalho de aprendizagem da literacia da informação enquanto estratégia de ensino mediado por tecnologias. Dessa forma, ainda oferece uma análise das estratégias didático-pedagógicas e dos resultados obtidos com o curso em questão, considerando que facilitam ao profissional da informação vivenciar uma forma inovadora de ensino e aprendizagem do acesso e uso da informação para a construção do conhecimento. No capítulo 10, intitulado como “Inovação e Competência em Informação: uma experiência teórico-prática com pós-graduandos em ciência da informação”, conta-se com a autoria de Glória Georges Feres. Constitui-se em relato de experiência na condição de docente colaboradora e convidada para oferecer conteúdo específico sobre “Inovação e Competência em Informação” na Disciplina de “Competência em Informação, Redes de Conhecimento e Inovação”, durante o 1º semestre de 2013 e junto ao Programa de Pós-graduação em Ciência da Informação (UNESP-Campus de Marília), na Linha de Pesquisa: Gestão, Mediação e Uso da Informação. É apresentado o ementário que envolveu o desenvolvimento da Competência em Informação e sua inter-relação com redes humanas de construção de conhecimento como diferencial para a inovação, tendo como foco o desenvolvimento dessas redes e sua interação com diferentes recursos informacionais, bem como quanto à aprendizagem e independência em gerar conhecimento inovador e sua aplicabilidade à realidade social. A autora destaca que dentre as atividades de leitura, análise e síntese desenvolvidas, foi realizada uma oficina com os pós-graduandos apoiada em dinâmica de grupo, cujas estratégias pedagógicas envolveram diferentes etapas: 1ª – Divisão dos grupos de trabalho; 2ª – Teórica – Aula expositiva e palestra dialogada; 3ª Trabalho em grupo com a leitura e análise de síntese elaborada como texto instrucional fornecida pelo docente e consulta aos padrões e indicadores de Competência em Informação de Belluzzo; e 4ª – Comparação entre o textosíntese e os padrões e indicadores de Competência em Informação e estabelecimento da inter-relação entre a Competência em Informação e a inovação. �26 Quanto ao Eixo Temático III – Aplicações e lições aprendidas com Programas Institucionais no contexto brasileiro acham-se representado pelos capítulos 11 a 13. O capítulo 11, de autoria de Elmira Simeão e Regina Celia Baptista Belluzzo intitula-se como “A experiência da organização e participação em evento para a publicação da “Declaração de Maceió”: marco na legitimação da Competência em Informação no Brasil”. As autoras buscam evidenciar as experiências havidas e práticas desenvolvidas de forma concomitante e que puderam servir como apoio e mobilizadoras para a realização do I Seminário sobre a temática da Competência em Informação, envolvendo especialmente a FEBAB e a UNB/FCI. Apresentam também a trajetória da FEBAB em promover eventos sobre a temática e as experiências da UnB/FCI. Destaca-se que, para a FEBAB, em especial, a realização desse evento trouxe consigo o interesse e uma demanda latente por parte dos profissionais da informação para que houvesse a abertura desse espaço de reflexão e debates sobre a situação da “Competência em Informação” no contexto brasileiro, contando também com o compartilhamento de experiências e práticas desenvolvidas por pesquisadores e profissionais nas Bibliotecas e Serviços de Informação de vários países, culminando sua participação efetiva no processo de formação de base teórica com a publicação de vários artigos na Revista Brasileira de Biblioteconomia e Documentação (RBBD) e de traduções de autores internacionais de renome e expertise nessa temática que são veiculados em meio eletrônico. Além disso, ressalta-se que a FEBAB, enquanto membro associado se fez representar nas reuniões e grupos de trabalho nacionais e internacionais que envolvem a International Federation of Library Associations and Institutions (IFLA) e a sua Information Literacy Section (InfoLit), no sentido de trocar experiências e ampliar o conhecimento sobre a Competência em Informação, a fim de contribuir para a consolidação dessa temática como área de atenção primária no país. Para as experiências da UnB/FCI, são relatadas aquelas que envolvem desde o acompanhamento e desenvolvimento de projetos de pesquisa sobre formação de Competência em Informação em 2006, quando professores da UnB publicaram o livro “Alfabetização Digital e Acesso ao conhecimento” com especialistas de outros países; uma descrição das contribuições dos brasileiros com destaque para �27 relatos de projetos de inclusão digital com Agentes Comunitários de Saúde e o planejamento de cursos a distancia com o propósito de desenvolver um trabalho de mediação com os profissionais do Programa Saúde da Família, ligado ao Sistema Único de Saúde do Brasil; o projeto ALFINBRASIL, financiado pela Agencia Española de Cooperación Internacional para el Desarrollo (AECID) com equipe de trabalho formada por professores, alunos e investigadores da Universidade Complutense de Madri (UCM) e Universidade de Brasília (GPCI/FCI/UnB) e que propiciou a capacitação de usuários da Biblioteca Nacional de Brasília, publicando posteriormente o livro “Biblioteca Nacional de Brasília, Pesquisa e Inovação” (Thesaurus); e, mais recentemente, em 2012/2013, integrando alunos de Iniciação Científica, Mestrado e Doutorado o projeto de formação de Competência em Informação para alunos da Universidade de Brasília (2011- atual) e que deverá ser implantado brevemente pela instituição. Finalizando, as autoras fazem menção para o “Seminário Competência em Informação: cenários e tendências”, organizado pela FEBAB, IBICT e a Faculdade de Ciência da Informação da Universidade de Brasília que aconteceu como um evento paralelo durante o XXIV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação. Destacando que apresentou um cenário da Competência em Informação na sociedade contemporânea, promovendo a reflexão, discussão e compartilhamento de experiências e práticas desenvolvidas por pesquisadores e profissionais nas Bibliotecas e Serviços de Informação de vários países, sendo seu principal resultado o documento considerado como um marco da legitimação da Competência em Informação no Brasil – a “Declaração de Maceió”. O capítulo 12, que se intitula “A Competência em Informação na rede de bibliotecas do SESC: das origens à revisão de práticas de gestão”, tem como autora Lisyane Wanderley dos Santos e relata as propostas desenvolvidas pelo Departamento Nacional do Serviço Social do Comércio - Sesc para a capacitação em Competência em Informação para bibliotecários da instituição. Parte de premissas de que a gestão de unidades de informação no contexto atual apresenta desafios que vão além do papel tradicional da Biblioteca, considerando isso como um processo complexo, que envolve muito mais do que conhecimento e experiência no assunto: exige do �28 profissional compreensão e avaliação sistêmica de processos. Ressalta que no passado, a principal finalidade da Biblioteca era entendida como sendo uma área de guarda e repositório da informação e que, atualmente, o objeto da Biblioteca está ampliado: agrega múltiplas funções e interações com outras áreas do conhecimento. Essas novas demandas sociais exigem do bibliotecário um olhar que ultrapassa o tratamento técnico da informação. É necessário desenvolver competências e habilidades para cumprir o papel de um agente social qualificado e servir de canal entre o que é produzido e o que é consumido, incentivando o acesso, o uso dos acervos e base de dados desenvolvendo ações voltadas à educação continuada. Traz menção para que isso implique em uma gestão criativa da informação e subentende a percepção das formas de acesso, seleção, articulação e organização das informações, a apreensão e concepção de contextos globais na compreensão do seu caráter multidimensional e das relações entre o todo e cada uma das partes. Apresenta o perfil do bibliotecário e o trabalho da Rede Sesc de Bibliotecas e destaca a importância da sistematização de projetos de capacitação sob o enfoque da Competência em Informação, a fim de efetuar revisão dos processos de gestão buscando a inovação e a pró-atividade dos seus recursos humanos que atuam em Biblioteca. Finaliza com a reflexão também sobre as competências necessárias a esses profissionais para melhorar o desempenho frente as suas atividades, na perspectiva de uma atuação mais alinhada aos paradigmas da contemporaneidade Conhecimento, e diretrizes destacando que da Sociedade suas da atribuições Informação são e do multifacetadas: desenvolvem os processos de referência e tratamento técnico do acervo, ações integradas de orientação à pesquisa e incentivo à leitura, orientações e capacitação e supervisão rotineiras dos auxiliares de biblioteca e estagiários, dentre outros aspectos vinculados à administração da(s) unidade(s) de informação e de assessoramento ao desenvolvimento pleno da área nos seus respectivos estados. O capítulo 13, é um relato considerado como experiência pioneira em área empresarial no Brasil e se intitula “Relato de experiência de um programa de Competência em Informação no ambiente empresarial com apoio da educação à distância: Casetranspetro” e tem como autoras Marilda M. Coelho; Maria Elisa S. E. Madeira; Maria I. C. da Franca italiana N. �29 Cosmo. As autoras partem do pressuposto de que o advento da tecnologia da informação facilitou os processos de produção e organização da informação, entretanto, aumentou a complexidade do seu acesso e avaliação e o consequente entendimento de como usá-la de maneira efetiva. Além disso, também destacam a ausência de uma cultura organizacional que valorize o uso dos serviços de biblioteca e a gestão das informações técnicas de engenharia, destacando a dificuldade de acessá-las e utilizá-las de forma inteligente para a construção do conhecimento na Transpetro, empresa de logística de transporte de combustível, o que pode comprometer o desenvolvimento das atividades com a segurança requerida. Apontam as dificuldades que decorre dessa situação para o processo de tomada de decisão e a necessidade de melhorar os processos de gestão, acesso, uso e avaliação das informações técnicas e estratégicas, o que motivou o Centro de Informação e Documentação - CID a criar um Programa de Competência em Informação, cuja finalidade é assegurar que todos os colaboradores da empresa desenvolvam as habilidades informacionais requeridas a um desempenho operacional e estratégico eficaz. Em função da atuação de âmbito nacional da Empresa, o programa foi desenvolvido em parceria com as Gerências de Recursos Humanos e de Comunicação Institucional e utilizando a metodologia de blended learning, que combina o ensino presencial e à distância. Assim sendo, são descritas e apresentadas à metodologia desenvolvida e as diferentes etapas da criação do Programa de Competência em Informação no ambiente empresarial. Traz menção também para a pretensão de colaboração com a construção de um projeto corporativo de Competência em Informação para a todas as empresas do Sistema Petrobras, que possa também servir como um benchmarking para outras organizações, considerando-se o cenário de mercado competitivo que se apóia na economia informacional da sociedade contemporânea. Ao final, são apresentados os resultados alcançados e os esperados com o desenvolvimento do programa o qual se encontra em constante avaliação, buscando a melhoria contínua, além de contribuir com algumas “dicas de boas práticas” para o desenvolvimento de programas de Competência em Informação. �30 PRESENTACIÓN DE LAS ORGANIZADORAS Resumen em español (Tradución de Aurora Cuevas Cerveró) Esta publicación trata sobre Competencias en Información en diferentes contextos y énfasis. Hemos adoptado la hipótesis de que los factores preponderantes en la sociedad actual son: información, conocimiento y tecnología. La tendencia cada vez mayor de elementos tecnológicos permitió el acceso y uso de la información en la sociedad contemporánea y ha revolucionado significativamente la forma de vivir, pensar, actuar y comunicar, alterando radicalmente las estructuras sociales basadas en las formas tradicionales de producción de conocimiento. La información, como un bien social, debe estar en relación con la universalización de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), la cualificación de las personas y el proceso educativo como una forma de "aprender a aprender". Sin embargo, al haber demasiada información y una gran velocidad en su generación y transferencia, surgen nuevas exigencias en términos de competencias para su producción y comunicación. Así son las consignas del paisaje social contemporáneo: creación, deconstrucción, renovación, interconexión y cooperación en la búsqueda de una inteligencia colectiva. Se considera que la transformación que repercute en las formas de trabajar, informar y comunicar, ciertamente, trae consigo la sociedad de la información, designando el proceso de cambios basado en el uso de la información para generar conocimiento. Pero los cambios ágiles de la sociedad exigen de las personas un reciclaje constante y permanente de su capital de conocimiento y, aunque la tecnología permita el acceso a la información, por sí sola no hace posible el proceso de conocimiento. Así que no basta con crear las condiciones para el acceso y uso de la información, ya que es una tarea compleja que exige una educación de calidad, involucrando el desarrollo de a Information Literacy o competencias informacionales (CI) en los más diversos niveles. �31 Esta competencia también se conoce como competencia informacional, alfabetización informacional, letramento informacional, etc., Hemos de destacar que las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura (UNESCO), en un documento recientemente publicado (2013) adoptó el término "Competencia en información "como terminología para Brasil y la International Federation of Library Associations and Institutions (IFLA) lo incluyó en el logotipo de su identificación. Se encuentra incluido en el espectro de factores que conforman el paisaje de la sociedad contemporánea, y se considera un área de estudio y de investigación, consagrado en la literatura especializada internacional y en países desarrollados, pero en el contexto brasileño es una cuestión aún carente base teórica para una mejor comprensión e implementación en las prácticas y discusiones desde la educación básica, que abarca todos los niveles de educación primaria, además de aprendizaje corporativo de las organizaciones. Por lo tanto, es necesario desarrollar acciones para sensibilizar a los gestores, educadores y profesionales de la información sobre la necesidad de trabajar de forma integrada con el fin de proporcionar las condiciones básicas que sobrepasen los muros de la mera transmisión de conceptos que reproduzcan los conocimientos e informaciones. Ciertamente, esa es la gran misión de todos para que la competencia en información pueda ser de hecho, una realidad en la vida de los ciudadanos como condición sine qua non para el desarrollo y la innovación. Propuesta A partir de las aportaciones y la participación de FEBAB con el tema "Competencia en Información" surgió La propuesta de esta colección, con la colaboración de diferentes enfoques, incluyendo enfoques multidisciplinarios , buscando ofrecer fundamentos teóricos y prácticos, siendo así que los capítulos quedaron bajo la responsabilidad de docentes y profesionales, nacionales e internacionales, poseedores de experiencia sobre este tema. Esto permitió que cada uno en su especialidad, presentase su "lectura y convicciones" propias de la temática en su conjunto. Estructura �32 La colección que aquí se presenta, cuenta con un total de 13 capítulos, cuya distribución fue concebido a partir de la definición de tres ejes temáticos: Eje Temático I – Trayectorias de inserción del tema de la Competencia informacional en Brasil como parte de lãs líneas de gestión de FEBAB-SP, donde son presentados dos textos (capítulos 1 y 2) que incluyen los orígenes de la participación de los docentes e investigadores y las experiencias vivenciadas con FEBAB con numerosas actividades que conforman una trayectoria histórica. El primer capítulo, titulado "Competencia en Información: experiencias y aprendizajes", escrito por Regina Celia Baptista Belluzzo tiene como objetivo presentar un briefing histórico conceptual sobre la competencia en información, pero sobre todo describir una línea de tiempo en la que se encuentran algunas de las actividades y colaboraciones que han constituido trayectoria en la vida de la autora desde el encuentro con ese asunto y la curiosidad e interés en llegar a conocerlo mejor y saborear la satisfacción de ver lo que ya no se considera sólo incipiente en Brasil. El segundo capítulo presenta la trayectoria de la alfabetización en información consolidada en las políticas destinadas a la construcción de sociedades basadas en la información y el conocimiento. Se titula "competencia en informacion: un camino de descubrimiento e investigación" y su autoría es deMarcia Rosetto que describe el desarrollo y las recomendaciones a partir de eventos organizados por la UNESCO y seguido por varios países del mundo, donde fueron lanzadas las declaraciones de los mismos como compromiso para el desarrollo de la alfabetización informacional. Además de esto, se presentan los conceptos de alfabetización en información y medios de comunicación y las experiencias personales y profesionales desarrolladas para la difusión y aplicación de la alfabetización informacional en las áreas de FEBAB, nacional e internacional. Concluye con la presentación de la investigación desarrollada como becario postdoctoral y que involucra interrelaciones entre la Historia de la Ciencia y la Ciencia de la Documentación, con la competencia en información como el eslabón de la interacción entre ellos. �33 A continuación se muestran los capítulos 3-10, que constituyen el eje temático II - Formación e actuación del profesional de la información y la transversalidad de la Competencia en Información. El tercer capítulo se titula "Formar profesionales de la Información: retos y posibilidades del modelo pedagógico de e-learning en la Universidad Abierta de Portuguesa", cuya autoría es de Gloria Bastos y Ana Isabel Vasconcelos. Se presenta la experiencia de la Universidad Abierta de Portugal en cuanto a la formación de los profesionales de la información en enseñanza a distancia modalidad de e-learning. La atención se centra en algunas cuestiones derivadas de la aplicación del proceso de Bolonia, articuladas con la concepción de un modelo pedagógico virtual. El modelo de Universidad Abierta se basa en cuatro líneas de fuerza: un aprendizaje centrado en el estudiante, la primacía de la flexibilidad, la primacía del principio de la interacción y la inclusión digital. Estos cuatro factores guiaron el diseño de los cursos y una práctica pedagógica que pretende coincidir con las expectativas de los estudiantes y las necesidades de la sociedad, haciendo hincapié en la importancia de una reflexión crítica, social y profesionalmente contextualizada. Mediante la aplicación de un cuestionario a los alumnos de 1 º curso de postgrado en Ciencias de la Información y Documentación, se recopilaron informaciones y apreciaciones relativas a dos grandes áreas: la aplicación del modelo pedagógico virtual y la relevancia social y profesional del curso respecto, en particular sobre las variables que conforman la competencia informacional. Los resultados revelan una visión bastante positiva sobre las dos dimensiones del análisis, lo que confirma que las perspectivas en términos internacionales han sido apuntadas para la ya denominada tercera generación en la pedagogía de la educación a distancia. El capítulo cuarto, que se titula "La disciplina Competencia Informacional en el plan de estudios del Curso de Biblioteconomía de la Escuela de Ciencias de la Información de la UFMG: Compromiso con la función educativa del bibliotecario” tiene como autora a Bernadet Campello y relata una experiencia pionera con la disciplina competencia informacional, establecida en 2005 en el plan de estudios del Curso de Biblioteconomía de la �34 Escuela de Ciencias de la Información de la UFMG con el objetivo de satisfacer la demanda de contenidos que explorasen los aspectos teóricos del concepto, pero principalmente que crease un espacio para la movilización de de las habilidades informacionales del futuro bibliotecario. La base de la disciplina es el aprendizaje basado en problemas tomando la investigación como principio educativo. La evaluación se hace desde una perspectiva formativa inspirada en concepciones cognitivistas,, constructivistas y socioculturales de aprendizaje. La disciplina representa un compromiso con la función educativa del bibliotecario conforme lo propuesto por autores que entienden que la Biblioteconomía / Ciencia de la Información cuenta con conocimientos útiles para ayudar a las personas a aprender con la información. El quinto capítulo, cuyas autoras son Elizete Vieira Vitorino y Daniela Piantola se titula “Competencia Informacional de los profesionales de la información vinculados a instituciones de educación superior (IES)” y tiene como propósito contribuir a la elaboración de un corpus teórico sobre Competencia Informacional de los profesionales de la información vinculados a una institución de educación superior. Presenta la complejidad que exige el ambiente informacional demostrando que lo importante es la existencia de un núcleo central de principios y prácticas de Ciencias de la Información. Ese núcleo se “alimentará” de las representaciones sociales de los profesionales de la información como verdades – pasajeras o no – sobre la realidad vivida. Describe resultados de investigación de campo, usando preguntas abiertas para un grupo de trece directivos de Bibliotecas vinculadas a los IES de Catarina ya que se trata de individuos de alguna forma representativos de esa colectividad. Como resultado, las autoras también proponen la creación de Principios para el Desarrollo de las Competencias Informacionales (PDCIn) dentro de la formación inicial (Graduación). Menciona que la educación continua (educación de adultos que tienen experiencia) demandan planteamientos que nos obligan a repensar la formación profesional y a revisar la misión de las prácticas de un determinado conjunto de profesionales, como el caso de profesionales de la información. �35 El sexto capítulo, titulado "Desarrollo de habilidades informacionales, científicas y tecnológicas: la responsabilidad de la educación superior en colaboración con la docencia y la biblioteca”, de Aida Varela Varela, Marilene Abreu Lobo Barbosa y Maria Giovanna Guedes Farias es una revisión de la literatura, cuyo objetivo es reflexionar sobre el sistema de formación en habilidades informacionales, científicas y tecnológicas para fortalecer la formación en la educación superior y la práctica profesional con el fin de identificar los problemas y definir las competencias de los estudiantes. Para ello, se presentan diversos conceptos sobre alfabetización informacional, a partir de los trabajos realizados por la Association of College and Research Library, American Association of School Librarians, y por especialistas por ejemplo Castañeda, González, Marciales, Barbosa y Barbosa, Kuhlthau, Belluzzo,entre otros. También muestra la importancia de la innovación tecnológica en la educación, como estrategias para romper las barreras del tiempo y del espacio, así como la incorporación de soluciones tecnológicas para la metodología de la enseñanza universitaria, como el desarrollo de plataformas que se convierten en bibliotecas y aulas permanentes de aprendizaje al tiempo que se busca correlacionar la aplicación de estos recursos pedagógicos y tecnológicos a la renovación de las competencias. Las autores llegan a la conclusión de que es responsabilidad de las instituciones educativas y bibliotecas socializar el conocimiento y preparar masa crítica, capaz de percibir, identificar, analizar, sintetizar y evaluar la información apropiándose críticamente del saber desde la perspectiva de que esté en forma, intelectual y moralmente, para innovar y crear nuevos conocimientos, para su aplicación en el desarrollo de la sociedad. El séptimo capítulo tiene como autora a Adriana Elisabeth Dudziak y se titula "bibliotecario como agente multiplicador de la alfabetización en información y medios de comunicación." Parte del presupuesto de que la existencia de señales fuertes y persistentes conducen a considerar la creciente importancia de los medios de comunicación e información en la sociedad contemporánea. No es que en el pasado esto fuera menos importante, señala la autora, sólo que ahora ambas se constituyen como elementos que �36 evolucionan paralelamente y resultan omnipresente en prácticamente todas las sociedades. Dispositivos móviles, redes sociales, blogs, Facebook, Twitter y nuevos recursos de comunicación coexisten con los modelos tradicionales de comunicación e información. Esta situación reclama una reflexión sobre la realidad, la emergencia de una identidad renovada del bibliotecario profesional de la información, que depende de la ruptura con las estructuras y los modelos mentales a menudo arraigados, impidiendo su desarrollo y su participación en esta sociedad dinámica y cambiante. Como actividades sugeridas que pueden ser útiles para profesionales de la información dedicados a promover la alfabetización en información y medios de comunicación presenta también una descripción y ejemplificación de las principales competencias de los bibliotecarios a partir de las experiencias relacionadas con las prácticas pedagógicas de la autora. También se presenta una lista de acciones que se pueden implementar en la biblioteca haciendo hincapié en la importancia de desarrollar una planificación de las clases para visualizar mejor las actividades del bibliotecario como educador. Concluye con la afirmación de que es tarea del maestro bibliotecario promover la educación para la alfabetización mediática e informacional y actuar como agente educativo que puede motivar cambios importantes a integrar de manera más amplia en el proceso educativo. El capítulo 8 cuyo título es "Hangout: Redes Sociales y cruce de campos en el contexto de la organización" tiene como autores a Maria Joaquina Barrulas, Margarida Cardoso, Mónica Pinheiro y Leonor Valfigueira. Aquí se presentan los resultados de un estudio exploratorio dentro de un proyecto más amplio (trabajo en curso) que estudia el empleo de las redes sociales y pretende cuestionar el papel, la pertinencia, el potencial y las limitaciones de estas organizaciones. Desde el concepto de campo, en el sentido de Bourdieu, se identifican los espacios sociales y espacios de información que se cruzan en contextos organizacionales, lo que implica la competencia en el acceso y uso de la información. Fueron elegidos los Laboratorios Científicos como área experimental por ser organizaciones de conocimiento intensivo, en el que la creación, distribución y uso del �37 conocimiento constituyen su actividad principal y la red social LinkedIn, por ser la red profesional online más utilizado a nivel mundial más destacada El Capítulo 9, cuya autoría es de Melare Daniela Vieira Barros, se titula "La alfabetización informacional: el potencial educativo de lo virtual como estrategia pedagógica" y presupone que la emergencia de las alfabetizaciones proponen un reto para Ciencias de la Información en el sentido de desarrollar estrategias, con el uso de tecnologías para facilitar al usuario una dinámica de aprendizaje para que sepa encontrar, usar y gestionar la información. Para esta autora, esta emergencia proviene de la sociedad en que vivimos y que nos inunda de forma rápida y continua con contenidos en diferentes formatos y con diferentes objetivos. Como resultado, se refiere a la alfabetización informacional, vista como un conjunto de habilidades necesarias para acceder, evaluar y usar la información de manera eficaz. Asegura que puede ser desarrollada,, mejorada o incluso aprendida como un potencial educativo. Pensando en este potencial relata la experiencia del desarrollo del curso de postgraduación en Ciencias de la Información por la Universitat Oberta de Lisboa en la disciplina "UC Information Literacy", y la autora defiende el uso de la metodología a distancia para la realización de un trabajo de aprendizaje de la alfabetización en información, a través de una estrategia de enseñanza mediada por la tecnología. De esta forma incluso ofrece un análisis de las estrategias didáctico-pedagógicas y de los resultados obtenidos con el curso en cuestión, considerando que facilitan al profesional de la información una experiencia innovadora de enseñanza y aprendizaje respecto al acceso y uso de la información para la construcción del conocimiento. En el capítulo 10, titulado "Innovación y competencia informacional: una experiencia teórica y práctica con estudiantes de postgrado en ciencias de la información", se cuenta con la autoría de Gloria Georges Feres. Constituye un relato de experiencia desde la perspectiva de docente colaboradora e invitada a ofrecer contenido específico sobre "Innovación y Competencia en Información" en la disciplina "Competencia en Información, Redes de Conocimiento e Innovación" durante el primer semestre de 2013, en el contexto del Programa de Postgraduación en Ciencias de la Información (UNESP, Campus de Marília) en la �38 Línea de Investigación: Gestión, mediación y uso de información. Se muestra la agenda que implicó el desarrollo de la alfabetización en información y su interrelación con las redes humanas de construcción del conocimiento como un diferencial para la innovación, centrándose en el desarrollo de estas redes y su interacción con los diferentes recursos de información, así como el aprendizaje y la autonomía en la generación de conocimiento innovador y su aplicabilidad a la realidad social. La autora señala que entre las actividades de lectura, análisis y síntesis desarrollada, se realizó un taller con los estudiantes de postgrado apoyado en la dinámica de grupo, cuyas estrategias pedagógicas incluyeron diferentes etapas: 1º - División de los grupos de trabajo; 2º - Teoría – Clase expositiva y conferencia dialogada; 3º - Trabajo en grupo con la lectura y el análisis de la síntesis elaborada como texto instructivo facilitado por el profesor y consulta de los estándares y los indicadores de competencia en información de Belluzzo; y 4º - Comparación entre el texto-síntesis y las normas e indicadores de competencia en información y establecimiento de interrelación entre la competencia la información y la innovación. En cuanto al Eje Temático III - Aplicaciones y lecciones aprendidas con Programas Institucionales en el contexto brasileño, se encuentra representado por los capítulos 11 a 13. El capítulo 11, escrito por Elmira Simeón y Regina Celia Baptista Belluzzo se titula "La experiencia de organizar y participar en el evento para la publicación de la" Declaración de Maceió: "marco para la legitimación de la alfabetización informacional en Brasil." Las autoras tratan de poner de relieve las experiencias relativas a las prácticas desarrolladas al mismo tiempo y que pudieran servir de apoyo y movilización para lograr la realización del Seminario sobre el tema de la Competencia en Información, involucrando especialmente a la FEBAB y la UnB / FCI. Presentan también la trayectoria de FEBAB para promover eventos sobre el tema y las experiencias de UnB / FCI. Es de destacar que, para FEBAB, en particular, la realización de este evento ha traído interés y una demanda latente por parte de los profesionales de la información de modo que hubiese apertura de este espacio de reflexión y debate sobre la situación de la "Competencia de la Información" en el contexto brasileño, contando también �39 con el intercambio de experiencias y prácticas desarrolladas por los investigadores y los profesionales de las bibliotecas y servicios de información en varios países, culminando su participación efectiva en el proceso de formación de la base teórica con la publicación de varios artículos en la Revista Brasileña de Biblioteconomía y Documentación (RBBD) y traducciones de autores internacionales y reconocida experiencia en este tema que se llevaron a cabo en medios electrónicos. Por otra parte, cabe destacar que la FEBAB como miembro asociado, estuvo representada en las reuniones y grupos de trabajo nacionales e internacionales que incluyen la International Federation of Library Associations and Institutions (IFLA) e la Information Literacy Section (InfoLit),), en el sentido de intercambiar experiencias y ampliar conocimientos sobre competencias en información con el fin de contribuir a la consolidación de este tema como un área de atención primaria en el país. Las experiencias de la UnB / FCI relatadas incluyen el desarrollo y seguimiento de proyectos de investigación sobre d formación en Competencias informacionales desde 2006, cuando profesores de la UnB publicaron el libro "Alfabetización digital y acceso al conocimientos" con especialistas de otros países; incluyen también una descripción de las contribuciones del proyecto IDEIAS con énfasis en los informes de proyectos de inclusión digital con Agentes Comunitarios de Salud o planificación de cursos a distancia con el fin de desarrollar una labor de mediación con los profesionales del Programa de Salud de la Familia, conectado al sistema Único de Salud de Brasil; Otra contribución es el proyecto ALFINBRASIL, financiado por la Agencia Española de Cooperación Internacional para el desarrollo (AECID) con el equipo de trabajo formado por profesores, estudiantes e investigadores de la Universidad Complutense de Madrid (UCM) y la Universidad de Brasília (GPCI /FCI /UnB) y que capacitó a usuarios de la Biblioteca Nacional de Brasilia, publicando posteriormente el libro "Biblioteca Nacional de Brasilia, Investigación e Innovación" (Thesaurus), y más recientemente en 2012/2013, la integración de los estudiantes de postgrado, maestría y doctorado en el proyecto formación en competencias en información para estudiantes de la Universidad de Brasilia (2011 - actual) y que deberá ser implementado en breve por la institución. Por último, los autores hacen referencia al "Seminario sobre Competencia en Información: Escenarios y Tendencias", organizado por FEBAB, IBICT y la Facultad de Ciencias de la Información de la Universidad de Brasilia, que tuvo lugar como un �40 evento paralelo durante el XXIV Congreso Brasileño de Biblioteconomía, Documentación y Ciencias de la Información destacando que presentaron un escenario de las competencias en información en la sociedad contemporánea, promoviendo la reflexión, la discusión y el intercambio de experiencias y prácticas desarrolladas por investigadores y los profesionales de las bibliotecas y servicios de información de varios países, siendo su principal resultado el documento considerado como un marco de legitimación de la competencia en información en Brasil - la "Declaración de Maceio." El capítulo 12, titulado "La alfabetización informacional en la red de bibliotecas SESC: de los orígenes a la revisión de las prácticas de gestión", cuya autoría es de Lisyane Wanderley dos Santos relata las propuestas desarrolladas por el Departamento Nacional do Serviço Social do Comércio Sesc para la capacitación en competencias informacionales de los bibliotecarios en la institución. Parte del supuesto de que la gestión de las unidades de información en el contexto actual presenta desafíos que van más allá del papel tradicional de la biblioteca, considerando esto como un proceso complejo que implica mucho más que conocimiento y experiencia en el tema: requiere la comprensión y evaluación sistémicos de los procesos. Señala que en el pasado, la principal finalidad de la biblioteca era entendida como un lugar de custodia y repositorio de información y que, en la actualidad, el objeto de la biblioteca se ha ampliado: añade múltiples funciones e interacciones con otras áreas del conocimiento. Estas nuevas demandas sociales requieren del bibliotecario una mirada que va más allá del procesamiento técnico de la información. Es necesario desarrollar competencias y habilidades para cumplir el papel de un agente social cualificado y servir de enlace entre lo que es producido y lo que se consume, fomentando el acceso, el uso de los acervos y bases de datos, desarrollando acciones dirigidas a la formación continua. Menciona lo que esto implica en una gestión creativa de la información, y sobreentiende la percepción de las formas de acceso, selección, articulación y organización de la información, la aprensión y concepción de contextos globales en la comprensión de su naturaleza multidimensional y de las relaciones entre el todo y cada una de las partes. Presenta el perfil del bibliotecario y el trabajo de la Red de Bibliotecas SESC y destaca la importancia de sistematización de los proyectos de �41 capacitación con un enfoque en competencias en Información con el fin de llevar a cabo la revisión de los procesos de gestión buscando la innovación y la proactividad de sus recursos humanos que actúan en la Biblioteca. Termina con la reflexión sobre las habilidades necesarias para que estos profesionales puedan mejorar el desempeño frente a sus actividades, desde la perspectiva de una actuación más alineada con los paradigmas de la contemporaneidad y las directrices de la Sociedad de la Información y el Conocimiento, señalando que sus funciones son múltiples: el desarrollo de los procesos de referencia y tratamiento técnico de la colección, acciones integradas de orientación a la investigación y fomento de la lectura, la orientación, la formación y supervisión rutinaria de auxiliares de biblioteca y becarios, entre otros aspectos relacionados con la administración de la(s) Unidad (es) de información y asesoramiento al pleno desarrollo del área en sus respectivos estados.. El capítulo 13 es un relato considerado como pionero en el área empresarial en Brasil, y se titula "Relato de experiencia de un programa de alfabetización en información en el entorno empresarial para apoyar la educación a distancia: caso Transpetro" y sus autoras son Marilda M. Coelho, Maria Elisa S. E. Wood, María I. C. de Francia y Tatiana N. Cosmo. Las autoras parten de la hipótesis de que el advenimiento de la tecnología de la información ha facilitado los procesos de producción y organización de la información, sin embargo, aumento la complejidad de su acceso y evaluación y el consiguiente entendimiento de cómo utilizarla de manera eficaz. Además, también destaca la ausencia de una cultura organizacional que valora el uso de los servicios bibliotecarios y la gestión de información técnica del área de ingeniería poniendo de relieve la dificultad de su acceso y uso de forma inteligente para construir conocimiento en la empresa Transpetro, empresa de logística de transporte de combustible, lo que puede poner en peligro el desarrollo de actividades con la seguridad requerida. Señalan las dificultades que derivan de esa situación para el proceso de toma de decisiones y la necesidad de mejorar los procesos de gestión, acceso, uso y evaluación de la información técnica y estratégica, lo que motivó al Centro de Información y Documentación - CID a crear un programa de Competencias en información, cuyo objetivo es garantizar que todos los empleados de la empresa �42 desarrollen las habilidades informacionales necesarias para el desempeño operacional y estratégico eficaz. En función de la actividad de ámbito nacional de la empresa el programa ha sido desarrollado en colaboración con la Gerencia de Recursos Humanos y de Comunicaciones Institucional y el uso de la metodología de blended learning, que combina la enseñanza presencial y a distancia. Así, se describen y se presentan la metodología y las diferentes etapas de la creación del Programa de Competencia en Información en el ámbito empresarial. Menciona también la pretensión de colaboración con la construcción de un proyecto empresarial de Competencias en Información para todas las empresas del Sistema Petrobras, que también pueda servir como un benchmarking para otras organizaciones considerándose el escenario de mercado competitivo que se apoya en la economía informacional de la sociedad contemporánea. Por último, se presentan los resultados obtenidos y los esperados con el desarrollo del programa, que se encuentra en constante evaluación, buscando la mejora continua además de contribuir con algunas “recomendaciones de buenas prácticas" para el desarrollo de programas de alfabetización informacional. Regina Celia Baptista Belluzzo Glória Georges Feres �43 PRESENTATION OF THE ORGANIZERS Abstract in english This publication is about Information Literacy in different contexts and emphasis. It was adopted the hypothesis that the predominant factors in the current society are: information, knowledge and technology. The increasing evolution of technological elements allowed the access and use of the information in the contemporary society and has revolutionized significantly the way of living, think, act and communicate, changing radically the social structures based in the traditional forms of production of knowledge. The information, as a social good, has to be in relation with the globalization of the Technologies of the Information and the Communication (TIC), the qualification of the people and the educational process as a form to "learn to learn". However, when there are too many information and a big speed in its generation and transfer, this arise new exigencies in terms of competencies for its production and communication. Thus, they are consigns of the contemporary social landscape: creation, deconstruction, renewal, interconnection and cooperation in the research of a collective intelligence. It is considered that the transformation that reverberate in the forms to work, inform and communicate, certainly results in the information society, designating the process of changes based in the use of the information to generate knowledge. But the speed society changes demand of people a constant and permanent recycling of its capital of knowledge and, although the technology allow the access to the information, by itself it does not make possible the process of knowledge. Therefore, it is not enough to create the conditions for the access and use of the information, since it is a complex task that demands an education of quality, involving the development of Information Literacy or competency in information (CI) in the most diverse levels. This competency is also called information competency, information literacy, etc., emphasizing that the United Nations Educational, Scientific and �44 Culture Organization (UNESCO), in a recently document published in 2013, adopted the term Information Literacy as a terminology for Brazil and the International Federation of Library Associations and Institutions (IFLA) included it in the logotype of its identification. It is included in the spectrum of factors that conform the scenario of the contemporary society, and it is considered as an area of study and investigation, consecrated in the specialized international literature and in developed countries, but in the Brazilian context, it is still a question which lacks of a theoretical base for a better understanding and implementation in the practices and discussions from the basic education, that covers all the levels of primary education, in addition to corporate learning of the organizations. Therefore, it is necessary to develop actions to sensitize the agents, educators and professional of the information on the need to work in an integrated way in order to provide the basic conditions that exceed the walls of the mere transmission of reproducer concepts of knowledge and information. Certainly, that is the big mission of all, so that the Information Literacy can be in fact, a reality in the life of the citizens as a sine qua non condition for development and innovation. Proposal From the contributions and the participation of FEBAB with the subject “Information Literacy” the proposal of this compilation was made with the collaboration of different approaches, including multidisciplinary approaches, looking to offer the theoretical and practical foundations. Chapters are under the responsibility of educational and professional, national and international, holders of expertise on this subject. This allowed that each one in its specialty have presented its own "reading and convictions" of the thematic as a whole. Structure �45 The compilation here presented has a total of 13 chapters, whose distribution was conceived from the definition of three thematic axes: Thematic Axis I – Paths of insertion of the subject of the Information Literacy in Brazil as a part of the management lines of FEBAB, where there are presented two texts (chapters 1 and 2) that include the origins of the participation of the educational and researchers and the lived experiences of FEBAB with numerous activities that conform a historical path. Chapter 1: "Information Literacy: experience and learning”, which author is, Regina Celia Baptista Belluzzo has like aim to present a brief historical concept on the Information Literacy, but especially describes a timeline where there are included some of the activities and collaborations that have constituted a path of life of the author from the meeting with this subject and the curiosity and interest in arriving to know it better and check the satisfaction to see that it is no longer considered only incipient in Brazil. Chapter 2 "Information Literacy: a path of discovering and researches", which author is Marcia Rosetto, presents the path of the Information Literacy consolidated in the destined politics to the construction of societies based in the information and knowledge. It describes the development and the recommendations from events organized by UNESCO and followed by several countries worldwide, where there were launched its statements as a commitment for the development of the Information Literacy. In addition to this, it presents the concepts of Information Literacy and media and the personal and professional experiences developed for the diffusion and application of the Information Literacy in the national and international areas of FEBAB. It concludes with the presentation of the investigation developed like scholar postdoctoral and that involve interrelationships between the History of Science and Documentation Science, having the information literacy as the link of the interaction between them. In the sequence they are presented, chapters 3 to 10 that constitute the Thematic Axis II - Education and performance of the professional of the information and the transversality of the Information Literacy. �46 Chapter 3: "To educate professional of the Information: challenges and possibilities of the pedagogical model of e-learning in the Portuguese Open University", whose authors are, Gloria Bastos and Ana Isabel Vasconcelos. It presents the experience of the Portuguese Open University regarding the education of the professionals of the information in distance education in the modality of e-learning. There are focused some derivative questions of the application of the process of Bologna, articulated with the conception of a virtual pedagogical model. The model of Open University is based in four lines of strength: the learning centralized in the student, the primacy of the flexibility, the primacy of the principle of the interaction and the digital inclusion. These four factors guided the design of the courses and a pedagogical practice that intends to coincide with the expectations of the students and the needs of the society, highlighting the importance of a critical reflection, social and professionally contextualized. By means of the application of a questionnaire to the students of 1 º course of postgraduate in Information Science and Documentation there were collected information and relative assessments of two big axes: the application of the virtual pedagogical model and the social importance and professional of the course concerning, in particular on the variables that conform the information literacy. The results reveal a quite positive vision on the two dimensions of the analysis and it confirms that the perspectives in international terms have been aimed for the already designated third generation in the pedagogy of distance education. Chapter 4: "Disciplines It Information Literacy in the curriculum of the Course of Librarianship in the School of Information Science at the UFMG: Commitment with the educational function of librarians" which author is, Bernadete Campello, relates a pioneering experience with the discipline of information literacy, established in 2005 in the curriculum´s Course of Librarianship in the School of Sciences of the Information at the UFMG with the aim to satisfy the demand of contents that explored the theoretical appearances of the concept, but mainly that it created a space for the mobilization of the informational skills of the future librarians. The base of the discipline is the questioning learning, having the investigation like educational principle. The evaluation is made from a formative perspective inspired in �47 cognitive, constructivist and socio-cultural conceptions, of learning. The discipline represents a commitment with the educational function of librarians as proposed by authors that understand that the Librarianship /Information Science has useful knowledge to help the people to learn with the information. Chapter 5: “Information Literacy of the professionals of the information linked to institutions of upper education (IES)” whose authors are Elizete Vieira Vitorino and Daniela Piantola, aim to contribute to the preparation of a theoretical corpus on Information Literacy of the professionals of the information linked to an upper education institution. It presents the complexity that demands the informational environment showing that the important is the existence of a central core of principles and practical of Sciences of the Information. This core will be “feed” by the social representations of the information professionals as truths – passengers or no – on the reality lived. It describes the results of the field survey, using open questions for a group of thirteen directors of Libraries linked to the IES of Santa Catarina State since it takes individuals that in some way are representative of this collectivity. As a result, the authors also propose the creation of Principles for the Development of the Information Literacy (PDCIn) inside the initial education (Graduation). It mentions that the continuous education (education of adults that have experience) requires approaches that force us to rethink the professional education and to review the mission of the practices of a certain group of professionals, like the case of professionals of the information. Chapter 6: "Development of informational literary, scientific and technological: the responsibility of the upper education in collaboration between the teaching and the library", which authors are: Aida Varela Varela, Marilene Abreu Lobo Barbosa and Maria Giovanna Guedes Farias is a review of the literature, whose aim is to think about the teaching system in informational literary, scientific and technological to strengthen the teaching in the upper education and the professional practice in order to identify the problems and define the competencies of the students. To reach this, there are presented diverse concepts on informational literacy, from the works made by the Association of College and Research Library, American Association of School Librarians, and by specialists as for instance, Castañeda, González, �48 Martial, Barbosa and Barbosa, Kuhlthau and Belluzzo, amongst other. It shows also, the importance of the technological innovation in the education as strategies to break the barriers of time and space, as well as the incorporation of technological solutions for the methodology of the university education, like the development of platforms that turn into libraries and permanent class of learning and at the same time reach to correlate the application of these pedagogical and technological resources to the renewal of the competencies. The authors have concluded that it is responsibility of the educational institutions and libraries to socialize the knowledge and prepare critical mass, able to perceive, identify, analyze, sensitize and evaluate the information critically securing the knowledge from the perspective that it will be in shape, intellectual and morally, to innovate and create new knowledge to be applied to the development of the society. Chapter 7: "Librarian as Multiplier Agent of the Information Literacy and Media", which author is Adriana Elisabeth Dudziak: takes as a premise that the existence of strong and persistent signals drive to consider the increasing importance of the media and information in the contemporary society. It does not mean that in the past these were less important, signals, point out the author, only that now both are elements that evolve simultaneously and result omnipresent in practically all the societies. Mobile devices, social networks, blogs, Facebook, Twitter and new resources of communication coexist with the traditional models of communication and information. This situation requires a reflection on the reality, the emergency of an identity renewed of the professional librarian of the information, that depends on the split with the structures and mental models often rooted, that avoid its development and its commitment in this dynamic and mutable society. As suggested activities that can be useful for professionals of the information devoted to promote the information literacy and media. It presents also a description and exemplification of the main competencies of the librarians from the experiences related with the pedagogical practices of the author. Also it presents a list of actions that can be implemented in the space of the library, pointed out the importance to develop a planning of the class in order to visualize better the activities of the librarian as an educator. It concludes with �49 the affirmation that it is task of the professional librarian to promote the education for the media and informational literacy and act like educational agent that can motivate important changes to integrate in a large way in the educational process. Chapter 8: "Hangout: Social Networks and crossing fields in the organization context", which authors are: Maria Joaquina Barrulas, Margarida Cardoso, Mónica Pinheiro and Leonor Valfigueira. Here there are presented the results of an exploratory study inside a wider project (work in course) that studies the employment of the social networks and intends to question the paper, the relevance, the potential and the limitations of these organizations. From the concept of field, in the sense of Bourdieu, there are identified the social spaces and spaces of information that cross in organizational contexts, which involves the competition in the access and use of the information. They were chosen the Scientific Laboratories like experimental area as they are organizations of intensive knowledge, in which the creation, distribution and use of the knowledge constitute its main activity and the social network LinkedIn, for being the on-line professional network more used in worldwide level is highlighted. Chapter 9: "The Information literacy: the educational potential of the virtual like pedagogical strategy" whose author is. Melare Daniela Vieira Barros has a premise that the emergency of the literacy’s propose a challenge for the Information Science in the sense to develop strategies, with the use of technologies to make easy to the user a dynamics of learning so that he can find, use and manage the information. For this author, this emergency comes from the society where we live and that floods us of fast and continuous form with contents in different formats and with different aims. As a result, it refers to the information literacy, view like a set of necessary competencies to access, evaluate and use the information in an efficient way. It ensures that it can be developed, improved or even learnt like an educational potential. Thinking in this potential the author relates the experience of the development of the post graduate course of Sciences of the Information by the Open University of Lisbon in the discipline "UC Information Literacy’s", and the author defends the use of the distance methodology for the realization of a work of learning of the �50 information literacy, through a strategy of education mediated by technology. In this way even offers an analysis of the didactic strategies-pedagogical and of the obtained results with the mentioned course, considering that it facilitates to the professional of the information an innovative experience of education and learning with regard to the access and use of the information for the construction of knowledge. Chapter 10: "Innovation and information literacy: a theoretical and practical experience with of post graduation students in sciences of the information", which author is Gloria Georges Feres. It constitutes a report of her experience from the perspective of educational collaborator when invited to offer a specific content on "Innovation and Information Literacy" in the disciplines, "Information Literacy, Knowledge and Innovation Networks" during the first semester of 2013, in the context of the Post graduate Program in Sciences of the Information (UNESP, Campus of Marília) in the line of Investigation: Management, mediation and use of the information. It shows the diary that involved the development of the information literacy and its interrelationship with the human networks of construction of the knowledge like a differential for the innovation, centering in the development of these networks and its interaction with the different resources of information, as well as the learning and the autonomy in the generation of innovative knowledge and its applicability to the social reality. The author point out that among the activities of reading, analysis and synthesis developed, a workshop was performed with the post graduate student supported in the dynamics of group, whose pedagogical strategies included different stages: 1º - Division of the groups of work; 2º Theory – Class expositive and dialogued lectures; 3º - Work in group with the reading and the analysis of the synthesis elaborated like instructive text facilitated by the teacher and query of the standards and the indicators of Information Literacy of Belluzzo; and 4º - Comparison between the synthesis text- and the norms and indicators of information literacy and establishment of interrelationship between the information literacy and innovation. �51 Regarding the Thematic Axis III - Applications and lessons learnt with Institutional Programs in the Brazilian context, they are represented on chapters 11 to 13. Chapter 11: "The experience to organize and participate in the event for the publication of the" Maceió Statement: "frame for the legitimacy of the information literacy in Brazil." Which authors are, Elmira Simeón and Regina Celia Baptista Belluzzo They reach to highlight the relative experiences to the concomitant practices developed that could serve of support and mobilization to attain the realization of the Seminar on the subject of Information Literacy, involving especially FEBAB and UnB/FCI. They present also the path of FEBAB to promote events on the subject and the experiences of UnB /FCI. It is to stand out that, for FEBAB, in particular, the realization of this event has brought interest and a latent demand by part of the professionals of the information so that there were opening of this space of reflection and debate on the situation of the "Information Literacy" in the Brazilian context, explaining also with the exchange of experiences and practical developed by the researchers and the professionals of the libraries and services of information in several countries, culminating their effective participation in the process of education of the theoretical base with the publication of several articles in the Brazilian Magazine of Librarianship and Documentation (RBBD) and translations of international authors and recognized experience in this subject that carried out in electronic means. On the other hand, it fits to stand out that FEBAB as an associated member, was represented in the meetings and groups of national and international work that include the International Federation of Library Associations and Institutions (IFLA) and the Information Literacy Section (InfoLit),), in order to exchange experiences and expand knowledge on information literacy with the goal to contribute to the consolidation of this subject as an area of primary attention in the country. For the experiences of the UnB/FCI are reported those who include the development and follow-up of projects of investigation on the training in Information Literacy from 2006, when professors of the UnB published the book "Digital Literacy and Access to Knowledge" with specialists of other countries; they include also a description of �52 the contributions of the project of digital inclusion with Community Health Agents and the planning of distance courses with the goal to develop a work of mediation with the professionals of the Program of Family Health, linked to the Unique Health System of Brazil; the project ALFINBRASIL, funded by the Spanish Agency of International Cooperation for the development (AECID) with the team of work formed by professors, students and researchers of the Universidad Complutense of Madrid (UCM) and the University of Brasília (GPCI /FCI /UnB) and that allow the training to users of the National Library of Brasilia, publishing later the book "National Library of Brasilia, Investigation and Innovation" (Thesaurus), and recently in 2012/2013, the integration of the students of post graduation, master and PhD in the project training in information literacy for students of the University of Brasilia (2011 - current) and that it will be implemented briefly by the institution. Finally, the authors make reference to the "Seminar on Information Literacy: Scenarios and Tendencies", organized by FEBAB, IBICT and the Faculty of Sciences of the Information of the University of Brasilia, that took place as a parallel event during the XXIV Brazilian Congress of Librarianship, Documentation and Sciences of the Information standing out that they presented a scenario of the information literacy in the contemporary society, promoting the reflection, the discussion and the exchange of experiences and practical developed by researchers and the professionals of the libraries and services of information of several countries, the main result being the document considered like a frame of legitimacy of the information literacy in Brazil - the "Statement of Maceio." Chapter 12: "The information Literacy in the Network of Libraries SESC: from the origins to the review of management practices", which author is, Lisyane Wanderley dos Santos, relates the proposals developed by the National Department of the Social Service of Commerce - Sesc for the qualification on information literacy of the librarians of the institution. It takes as a premise that the management of the units of information in the current context presents challenges that go beyond the traditional role of the library, considering this like a complex process that involves much more than knowledge and experience in the subject: it requires from the professional the understanding and systematic evaluation of the processes. It signals that in the �53 past, the main purpose of the library was understood like a place of custody and repository of information and that, actuality, the object of the library has expanded: it adds multiple functions and interactions with other areas of the knowledge. These new social demands require of the librarian an approach that goes further of the technical processing of the information. It is necessary to develop competency and skills to fulfill the role of a social agent qualified and serve as a link between what is produced and what is consumed, boosting the access, the use of the collection and data bases, developing actions headed to the continuous education. It mentions that this involves a creative management of the information, and presumes the perception of the forms of access, selection, articulation and organization of the information, the apprehension and conception of global contexts in the understanding of its multidimensional nature and of the relations between the whole and each one of the parts. It presents the profile of the librarian and the work of the Network of Libraries SESC and stands out the importance of systematization of the projects of qualification with an approach on information literacy with the goal to carry out the review of the processes of management searching the innovation and the proactivity of the human resources which act in the Library. It finishes with the reflection on the necessary skills of these professionals to improve their performance in front of their activities, from the perspective of a more ranged performance with the paradigms of the contemporaneous and the guidelines of the Information and Knowledge Society, pointing out that their functions are multiples: it develop the processes of reference and the technical treatment of collections, integrated actions of orientation to the investigation and promotion of reading, the orientation, the training and routine supervision of assistants of library and internships, amongst other aspects related with the administration of the Unit (s) of information and advice to the full development of the area in their respective states.. Chapter 13: " Experience Report of a Program of Information literacy in the business surroundings to support the distance education: case Transpetro", is a report considered like pioneer in the business area in Brazil, and their authors are Marilda M. Coelho, Maria Elisa S. E. Madeira , María I. C. Of Franca Italiana N. Cosmo. The authors take the hypothesis that the advent �54 of the technology of the information has facilitated the processes of production and organization of the information; however, it increases the complexity of its access and evaluation and the consequent understanding of how to use it in an effective way. Besides, also it stands out the absence of an organizational culture that put in value the use of the library services and the management of technical information of the area of engineering highlighting the difficulty of its access and use in an intelligent form to build knowledge in the company Transpetro, company of logistics of transport of fuel, that can put in danger the development of activities with the security required. They point out the difficulties that result of this situation for the process to take decisions and the need to improve the processes of management, access, use and evaluation of the technical and strategic information, that motivated to the Centre of Information and Documentation - CID to create a program of information literacy, whose aim is to guarantee that all the employees of the company develop the necessary informational skill for an efficient performance operational and strategic. In function of the activity of national field of the company the program has been developed in collaboration with the Management of Human Resources and of Institutional Communications and the use of the methodology of blended learning, that combines the face-to-face education and to distance. In this way, they describe and they present the methodology and the different stages of the creation of the Program of Information Literacy in the business environment It mentions also the intention to collaborate to build a corporate project of Information Literacy for to all the companies of the Petrobras System, which may be a benchmarking for other organizations, considering- the scenario of a competitive market that it is supported by the informational economy of the contemporary society. Finally, there are presented the reached and expected with the development of the program which is in constant evaluation, seeking for a continuous improvement, besides to contribute with some “ recommendation of good practices” for the development of the information literacy. Regina Celia Baptista Belluzzo Glória Georges Feres �55 SOBRE OS AUTORES Aida Varela Varela Mestre e Doutora em Ciência da Informação. Professora do Instituto de Ciência da Informação da Universidade Federal da Bahia. Líder do Grupo de Pesquisa em Ciência da Informação, Cognição e Construção do Conhecimento – COGNICIC. CV: http://lattes.cnpq.br/8203377212170649 Contato: varela@ufba.br Alejandro Uribe Tirado Candidato ao Doutorado em Documentação Científica na Universidade de Granada, Professor / Investigador na Escola Interamericana de Biblioteconomia, Grupo de Investigação em "Informação, Conhecimento e Sociedade" da Universidade de Antioquia (Medellín-Colombia). Atuou como Observador Externo no I Seminário de Competência em Informação. Contato: auribe@bibliotecologia.udea.edu.co auribe@correo.ugr.es http://alfincolombia.blogspot.com http://alfiniberoamerica.blogspot.com Ana Isabel Vasconcelos Professora Auxiliar no Departamento de Humanidades, Universidade Aberta. Contato: ana.vasconcelos@uab.pt �56 Aurora Cuevas Cerveró Doutora em Ciência da Informação e Professora de Literatura na Universidade Complutense de Madrid, Espanha. Atuou como Observadora Externa no I Seminário sobre Competência em Informação. Contato: accerver@bib.uc3m.es Bernadete Campello Doutora em Ciência da Informação, Professora titular da Escola de Ciência da Informação da UFMG, responsável pela disciplina Competência Informacional. Tem experiência na área de Biblioteconomia, atuando principalmente nos seguintes temas: biblioteca escolar, biblioteca e aprendizagem, competência informacional no ensino básico, fontes de informação e educação em biblioteconomia. CV: http://lattes.cnpq.br/6477409101333398 Contato: bscampello@gmail.com Daniela Melaré Vieira Barros Pedagoga, Especialista em Instrucional Designer, Especialista em Administração em Educação a Distância, Mestrado em Engenharia das Mídias para a Educação Euromime- Erasmus Mundus- Portugal, Espanha e França, Mestrado em Educação pela UNESP- BRASIL, Doutorado em Educação UNESP-BRASIL, Doutorado em Educação pela UNED- Madrid, Pós-Doutorado pela UNICAMP e a UNED. Docente da Universidade Aberta – Lisboa - Portugal Departamento de Educação e Ensino a Distância. CV: http://lattes.cnpq.br/0904025003390641 Contato: dbarros@uab.pt �57 Daniela Piantola Bacharel em Biblioteconomia da Universidade Federal de Santa Catarina. Bacharel em Letras Português e Italiano e licenciada em Letras ( Italiano) pela Universidade de São Paulo. Mestre em Teoria Literária e Literatura Comparada pela Universidade de São Paulo (USP) com pesquisa voltada para o estudo da narrativa moderna italiana. Atua como revisora de textos. Ex-bolsista do CNPQ, com pesquisa sobre competência informacional. Experiência na área de ensino e tradução de línguas italiana e inglesa. CV: http://lattes.cnpq.br/0530346224537097 contato: Elisabeth Adriana Dudziak Bacharel em Biblioteconomia pela ECA-USP. Mestre em Ciências da Comunicação pela Universidade de São Paulo, ênfase CI - Ciência da Informação. Doutora em Engenharia de Produção pela Escola Politécnica da Universidade de São Paulo, ênfase TTO - Trabalho, Tecnologia e Organização. Professora Titular da Universidade Paulista - UNIP no Instituto de Ciências Humanas. Professora de pós-graduação nas FAINC - Santo André/ Curso de Sistemas de Informação. Professora de Curso de EaD em parceria com a FEBAB. Diretora da Divisão de Gestão de Desenvolvimento e Inovação do Departamento Técnico do Sistema Integrado de Bibliotecas da Unidersidade de São Paulo (DT-SIBIUSP). Revisora de periódicos científicos nas áreas da Ciência da Informação e Engenharia. Membro da IFLA (International Federation of Library Association). Membro do Elsevier Innovation Explorers. Linhas de Pesquisa: ciencia da informação e engenharia de produção. CV: http://lattes.cnpq.br/8150926690780957 �58 Elizete Vieira Vitorino Graduação em Biblioteconomia pela Universidade Federal de Santa Catarina, Mestrado em Engenharia de Produção pela Universidade Federal de Santa Catarina na área de Gestão da Qualidade em Bibliotecas e Doutorado em Engenharia de Produção pela Universidade Federal de Santa Catarina na área de Mídia e Conhecimento e Educação a Distância (EaD). Atualmente é Professora do Departamento de Ciência da Informação (CIN), Centro de Ciências da Educação (CED), da Universidade Federal de Santa Catarina, Curso de Biblioteconomia. Atua principalmente nas seguintes áreas: organização e tratamento da informação, profissionais da informação, metodologia científica, metodologia da pesquisa, educação a distância e ensino-aprendizagem e Competência Informacional. Atualmente, é Professora Pesquisadora do Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação (PGCIN) em nível de Mestrado, cujas pesquisas, disciplina e orientações mestrado e graduação se desenvolvem na área de Competência informacional (Information Literacy). É lider do Grupo de Pesquisa Competência Informacional (GPCIn) cadastrado no CNPq e certificado pela UFSC. CV: http://lattes.cnpq.br/7540571280471559 Elmira Simeão Graduada em Comunicação Social pela Universidade Federal do Piauí. mestrado em Comunicação e Cultura na Universidade Federal do Rio de Janeiro. Doutora em Ciência da Informação pela Universidade de Brasília. Atua na área de editoração, formação de acervos e competência informacional. Exerce, desde 2010, a Direção da Faculdade de Ciência da Informação da Universidade de Brasília. É Professora na Faculdade de Ciência da Informação, na graduação em Biblioteconomia e no Programa de PósGraduação em Ciência da Informação da Universidade de Brasília. Tem experiência na área de Comunicação, com ênfase em Publicações Eletrônicas e Editoração, atuando principalmente nos seguintes temas de pesquisa: �59 tecnologia da informação, editoração, comunicação, ciência da informação, informação e saúde, comunicação extensiva, competência em Informação e inclusão digital. É líder do grupo de Pesquisa Competência Informacional certificado pelo Conselho Nacional de Pesquisa do Ministério de Ciência e Tecnologia (MCT). CV: http://lattes.cnpq.br/7033301273963724 Glória Bastos Professora Auxiliar no Departamento de Educação e Ensino a Distância, Universidade Aberta.E-mail: gloria.bastos@uab.pt Glória Georges Feres Graduação em Biblioteconomia e Documentação Biblioteconomia e Documentação de São Carlos. pela Escola de Especialização em Documentação - FESPESP. Mestrado e Doutorado em Educação para a Ciência- Área de Ensino de Ciências pela Universidade Estadual Paulista Júlio de Mesquita Filho (UNESP). Membro do Grupo de Pesquisa em Ensino de Ciências. Docente em cursos de graduação e pós-graduação na área de Metodologia da Pesquisa Cientifica e Trabalho de Conclusão de Curso - TCC. Assessora da FEBAB para assuntos de Comunicação e Editoração de Publicações, com experiência nas áreas de atuação: Educação científica, Ensino de Ciências, Metodologia científica, Gestão da informação e Competência em informação. CV: http://lattes.cnpq.br/0525674414045441 Contato: gloriaferes@gmail.com Leonor Valfigueira �60 MSc Estudos de Informação e Bibliotecas Digitais, ISCTE, IUL, PT (Portugal) Lisyane Wanderley dos Santos Bibliotecária - Assessor Técnico de Biblioteca - Departamento Nacional do Sesc - e-mail: lisyane@sesc.com.br Marcia Rosetto Graduação em Biblioteconomia e Documentação pela ECA USP. Mestrado em Ciências da Comunicação pela ECA USP. Doutorado em História da Ciência pela PUC SP. Atualmente, coordena projetos na Biblioteca da Faculdade de Arquitetura e Urbanismo da USP. Tem experiência em arquitetura de sistemas de informação; concepção, desenvolvimento e implementação de sistemas automatizados com ênfase em catálogos online, bibliotecas digitais e virtuais com utilização de formatos metadados como MARC 21 e Dublin Core. Experiência em organização e dinamização de cursos e treinamentos especializados na área de automação e mediação da informação, e organização de eventos na área de Biblioteconomia e Ciência da Informação. CV: http://lattes.cnpq.br/8926305589139284 Margarida Cardoso MA em Antropologia dos Movimentos Sociais, FCSH-UNL, PT (Portugal) �61 Maria Elisa S. E. Madeira Graduada em Português-Literatura. Especialista em Gestão do Conhecimento. Pós-Graduada em Administração de Negócios. Consultora Técnica da Transpetro, Coidealizadora e coresponsável pelo Planejamento e desenvolvimento do Programa e desenvolvedora Instrucional dos Cursos à distância. Integrou o grupo de especialista que elaboraram a Declaração de Maceió. Maria Giovanna Guedes Farias Graduada em Comunicação Social (Habilitação: Jornalismo) pela Universidade Estadual da Paraíba. Curso de especialização em Marketing e Novas Mídias promovido pelo Umweltzentrum des Handwerkskammer Trier – Alemanha. Mestre em Ciência da Informação pelo Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação pela Universidade Federal da Paraíba. Doutoranda do Programa de Pós-graduação em Ciência da Informação da Universidade Federal da Bahia. Membro do Grupo de Pesquisa Ciência da Informação, Cognição e Construção do Conhecimento – COGNICIC CV: http://lattes.cnpq.br/3383299470190507 Contato: mgiovannaguedes@gmail.com Maria Isabel C. da Franca Bibliotecária, Arquivista MBA em Documentação Científica e Redes de Informação, Coordenadora do Centro de Informação e Documentação da Transpetro e co-idealizadora e co-responsável pelo e do Planejamento e desenvolvimento do Programa e revisora dos cursos. �62 Maria Joaquina Barrulas Ph.D. Information Management, U. Sheffield, UK Contacto: Maria Joaquina Barrulas,INESC- INOV, Rua Alves Redol, 9 - 1000-029 Lisboa - Portugal Joaquina.barrulas@inov.pt Joaquina@gmail.com Marilda M. Coelho Bibliotecária do Centro de Informação e Documentação da Transpetro, Especialista MBA em Inteligência Competitiva, Co-idealizadora e co- responsável pelo planejamento e desenvolvimento do Programa, conteudista dos cursos e Instrutora dos cursos presenciais.Integrou o grupo de especialista que elaboraram a Declaração de Maceió. Membro da do Comitê da Seção 42 de Competência em Informação da IFLA. Marilene Lobo Abreu Barbosa Graduação em Biblioteconomia pela Universidade Federal da Bahia e licenciada em Letras Vernáculas pela Universidade Católica do Salvador; tem o Diplôme dÉtudes Approfondies en Information Scientifique et Technique, pela Université Aix-Marseille III e o Mestrado em Ciência da Informação. Professora do Instituto de Ciência da Informação da Universidade Federal da Bahia. Membro do Grupo de Pesquisa Ciência da Informação, Cognição e Construção do Conhecimento – COGNICIC. Experiência nas áreas de gestão da informação e competências, de serviços formação de informação, profissional, comunicação e biblioteconomia. CV: http://lattes.cnpq.br/9871475655316036 Contato: marilene@ufba.br inteligência tecnologias de competitiva, informação e �63 Mónica Pinheiro MSc Estudos de Informação e Bibliotecas Digitais, ISCTE, IUL, PT (Portugal) Regina Celia Baptista Belluzzo Graduação em Biblioteconomia e Documentação pela Escola de Biblioteconomia e Documentação de São Carlos. Graduação em Direito pela Faculdade de Direito de São Carlos. Mestrado em Ciências da Comunicação pela Universidade de São Paulo e doutorado em Ciências da Comunicação pela Universidade de São Paulo. Atualmente é professor permanente do Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação (UNESP-Marília, integrante da Linha de Pesquisa; Gestão, Mediação e Uso da Informação; e do Programa de Pós-Graduação em TV Digital: Informação e conhecimento (UNESP-Bauru), integrante da Linha de Pesquisa: Gestão da Informação e Comunicação para Televisão Digital. Experiência na área de Ciência da Informação, com ênfase em Gestão da Qualidade em Sistemas de Informação, atuando principalmente nas seguintes áreas: competência em informação, bibliotecas universitarias, gestão da informação, sociedade do conhecimento e information literacy. CV: http://lattes.cnpq.br/0812422122265124 Tatiana N. Cosmo Bibliotecária do Centro de Informação e Documentação da Transpetro, Especialista em Gestão do Conhecimento e Gestão de Pessoa e revisora dos cursos do Programa de competência em Informação. �64 Eixo Temático I Trajetórias da Inserção do Tema da Competência em Informação no Brasil �65 COMPETÊNCIA EM INFORMAÇÃO: VIVÊNCIAS E APRENDIZADOS Regina Celia Baptista Belluzzo 1 INTRODUÇÃO O tema “Competência em Informação” é algo que nos inquieta e preocupa desde o início dos anos 2000, quando nos deparamos com o mesmo em meio a uma abordagem à literatura internacional junto às bases de dados da área de Ciência da Informação, em busca do aprofundamento de outros assuntos que, naquele momento, eram foco de nossa atenção como docente e pesquisadora. A partir de então, a cada dia nos envolvemos cada vez mais em lides de pesquisa e de experiências práticas relacionadas com esse tema e seus desdobramentos, acreditando, a exemplo do que ocorre em outros países há algum tempo, na importância e relevância de sua consolidação para o contexto brasileiro. Este trabalho tem o intuito de apresentar um briefing históricoconceitual sobre a Competência em Informação, mas, principalmente, descrever uma linha do tempo onde estão inseridas algumas das atividades e parcerias que têm constituído trajetória de vida a partir do encontro com esse assunto e da curiosidade e interesse em poder conhecê-lo melhor e provar da satisfação de vê-lo deixar de ser considerado apenas emergente no Brasil. Espera-se poder contribuir com uma visão mais próxima da concepção que tem norteado as ações desenvolvidas em torno desse tema, em diferentes momentos e espaços, no decorrer de 12 anos de pesquisas, estudos e aplicações práticas. Não há a pretensão de trazer considerações definitivas, determinadas e bem delimitadas. Ao contrário, o intuito é promover mais um exercício reflexivo do que trazer certezas, considerando as peculiaridades dos próprios objetos em descrição. Os resultados são, portanto, sintetizados neste documento e poderão nortear futuras reflexões e novas ações estratégicas para que tenhamos a Competência em Informação inserida nas políticas públicas brasileiras como uma área de atenção primária e condição sine qua non ao desenvolvimento e inovação sociais. �66 2 COMPETÊNCIA EM INFORMAÇÃO: REFLEXÕES INICIAIS Quando se trata de refletir e descrever aspectos relacionados à Competência em Informação como uma área do campo da Ciência da Informação, percebe-se de forma marcante tanto a sua natureza interdisciplinar quanto a falta de unanimidade em sua concepção. Assim, vale lembrar que na sociedade contemporânea são múltiplos os conceitos e terminologias que envolvem a competência em diferentes áreas de conhecimento tais como: Educação, Psicologia e a Administração, por exemplo. Além disso, muitas são as discussões sobre em que bases se fundamentam a emergência da lógica da competência na formação educacional, no ambiente de trabalho nas organizações e na relação das pessoas com a informação. Inicia-se por apresentar as bases teóricas mais importantes que nortearam a condução de nossas reflexões e práticas com a Competência em Informação ao longo de uma década. Assim, a primeira abordagem refere-se ao conceito de competência. De acordo com o projeto Definition and Selection of Competencies (DeSeCo), uma competência é definida como: a habilidade de se encontrar com sucesso demandas individuais ou sociais, ou de realizar uma atividade ou uma tarefa. […] Cada competência é construída em uma combinação de habilidades cognitivas e práticas relacionadas, de conhecimento (inclusive de conhecimento tácito), de motivação, de orientação do valor, de atitudes, de emoções, e de outros componentes sociais e comportamentais que juntos podem mobilizar para a ação eficaz (OECD, 2001, s.p.). De acordo com a European Commission (2004, s.p.): a competência é considerada como uma combinação das habilidades, do conhecimento, das aptidões das atitudes, e, ainda, inclui a disposição de aprender para aumentar o know-how […] As competências chaves representam um pacote transferível e multifuncional do conhecimento, além das habilidades e das atitudes que todos os indivíduos necessitem para o crescimento e desenvolvimento pessoal, inclusão e trabalho. Estas definições refletem claramente as nuances principais do conceito da competência. Entretanto, a primeira referência à mobilização do conhecimento foi de Perrenoud (1999). Sob esse enfoque, ser competente é ter �67 capacidade de ativar e de usar o conhecimento, lidando com determinadas situações e problemas de uma área em meio às suas atividades ou práticas decorrentes. Perrenoud menciona que a “noção de competência tem múltiplos sentidos” e que a competência exige “que se coloque em ação um repertório de recursos (conhecimentos, capacidades cognitivas, capacidades relacionais [...])” (PERRENOUD, 1999, p.16). Uma segunda visão refere-se à reflexão e ao uso de habilidades meta cognitivas como pré-requisitos para toda a competência chave, considerando-se que uma competência requer mais do que a habilidade de aplicar algo que foi aprendido a uma situação original. Além disso, as competências não podem ser separadas dos contextos práticos em que são adquiridas e aplicadas. Assim, outros autores estabelecem uma relação entre o conceito de competência e o mundo do trabalho, procurando defini-la como sendo um conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes correlacionados e que afetam parte considerável das atividades desenvolvidas e o desempenho das pessoas, podendo ser medida segundo padrões pré-estabelecidos e melhorada de acordo com os interesses das organizações (FLEURY; FLEURY, 2001; MIRANDA, 2004). De acordo com Bolívar (2009), o conceito da competência é articulado ao princípio da “aprender a aprender” e da cidadania, sendo que isso está no âmago de todas as competências chaves. Do mesmo modo, a ideia da competência acha-se também ligada claramente ao conceito do aprendizado ao longo da vida. Na literatura especializada, ainda, destaca-se a contribuição de Alencar (2000) com a ênfase dada à necessidade de valorização das habilidades inerentes às competências para a produção de novas ideias e atitudes criativas. Ressalta-se também o estudo de Predebon (2001) e suas concepções e afirmações envolvendo as questões do desenvolvimento da criatividade humana na sociedade contemporânea, cuja característica principal é seu embasamento em economia baseada na informação e no conhecimento. O importante a enfatizar é que a utilização da criatividade requer a existência e promoção de espaços dinâmicos e interativos e atividades que permitam o acesso e uso da informação para a aquisição e a produção do conhecimento - �68 o que envolve a Competência em Informação - sendo este um dos grandes desafios da sociedade contemporânea. Com base nesses princípios teóricos e nos estudos e pesquisas empreendidos em trajetória como docente e gestora de serviço de informação acadêmico durante mais de três décadas, foi possível estabelecer uma definição de Competência em Informação como uma área de importância fundamental na sociedade da informação e do conhecimento e que se reproduz a seguir: Processo contínuo de interação e internalização de fundamentos conceituais, atitudinais e de habilidades específicas como referenciais à compreensão da informação e de sua abrangência, em busca da fluência e das capacidades necessárias à geração do conhecimento novo e sua aplicabilidade legal e ética ao cotidiano das pessoas e das comunidades ao longo da vida (BELLUZZO, 2001). Destaca-se que a natureza do campo de estudo da Competência em Informação envolve conjuntos de ideias em relação ao conhecimento aplicado para interpretar e compreender situações ou fenômenos e se fundamenta, em especial, em teorias da ciência da informação (com foco centrado no uso da informação), da educação, dos estudos de comunicação e na sociologia. O objetivo do novo conhecimento é entendido como fomento da vida pessoal e social. A ênfase se localiza na interpretação mais do que nas descobertas. Os resultados de um novo conhecimento são, em geral, protocolos ou procedimentos que podem ser avaliados em termos práticos. É possível identificar três requisitos fundamentais para a Competência em Informação na sociedade contemporânea:  Competência em Informação para a cidadania: compromisso ativo com a comunidade, política e desenvolvimento global mediante o livre acesso e o uso crítico de dados e informação.  Competência em Informação para o crescimento econômico: fomento do desenvolvimento de empresas já existentes e de nova criação mediante o uso criativo e intensivo do conhecimento e a combinação eficiente dos serviços de informação.  Competência em Informação para a empregabilidade: educação, formação e desenvolvimento contínuo de todos os conhecimentos, �69 habilidades e estratégias necessárias para o acesso e o êxito econômico. O que se pode observar, a partir de estudos elaborados por organismos internacionais (DELORS, 1998) na identificação de qual cenário neste século poderá se desenvolver a educação e as dimensões no contexto de suas transformações, é que o interesse na Competência em Informação tem crescido fortemente em diferentes segmentos da sociedade, quando relacionados a tais requisitos. 3 PRINCIPAIS VIVÊNCIAS E CONTRIBUIÇÕES AO TEMA Diante do exposto, sentiu-se a necessidade de analisar os fatores que estão moldando esse novo movimento do desenvolvimento humano, sendo necessário elaborar novas estratégias para realizar os objetivos perseguidos e desenvolver as formas que a informação e a participação dos envolvidos estarão se efetivando, inclusive considerando-se o paradigma tecnológicosocial vigente. Desse modo, motivada por buscar conhecer melhor o tema e suas nuances, iniciamos estudos centrados nessa área, tendo apresentado os primeiros resultados no Simpósio de Engenharia de Produção (SIMPEP) promovido pela Faculdade de Engenharia – UNESP/Bauru, em 2001 e que enfocou principalmente a questão da Competência em Informação e sua relação com a fluência científica e tecnológica. A principal contribuição consistiu em síntese teórico-conceitual sobre essa competência e considerações sobre a necessidade do desenvolvimento da mesma em diferentes níveis educacionais, a fim de que haja a sua aplicação com efetividade nas lides de pesquisa como um dos aspectos da contribuição ao desenvolvimento científico e tecnológico para o bem-estar coletivo (BELLUZZO, 2001). Na oportunidade, oferecemos também algumas diretrizes norteadoras envolvendo esse tema emergente, o que implicou em apresentar uma nova forma de Gestão da Informação adaptadas de Association for College and Research Libra Ries /USA envolvendo as principais habilidades para a aquisição da fluência científica e tecnológica: saber determinar quando a informação é necessária; acessar a informação desejada em diferentes �70 formatos e suportes, com efetividade; avaliar a informação obtida e interpretá-la criticamente; internalizar a informação analisada e incorporá-la ao repertório de conhecimento individual; usar a informação internalizada efetivamente para alcançar um objetivo pré-determinado e específico; ter a compreensão do uso da informação para o desenvolvimento coletivo sob a ótica da responsabilidade social, ética e legalidade, e, desenvolver essas habilidades como condições para a educação hoje, estendendo-se a sua aplicação ao longo do processo de aprendizado contínuo dos cidadãos (BELLUZZO, 2001). Na seqüência de nossas lides em torno do aprofundamento de conhecimento sobre a Competência em Informação e de sua aplicabilidade em nosso contexto, desenvolvemos pesquisa exploratório-descritiva nessa temática como parte do Pós-Doutorado realizado junto ao Programa de Gestão Escolar da Faculdade de Filosofia e Ciências Sociais da UNESP- Araraquara. O interesse esteve voltado à oferta de parâmetros de avaliação da Competência em Informação em programas de formação continuada de professores. A escolha do universo de pesquisa recaiu sobre o PEC Formação Universitária, da Secretaria de Estado da Educação do Estado de São Paulo (SP) oferecido no Campus de Marília (SP) e constituído de 16 classes, localizadas em diferentes cidades de regiões do Estado de São Paulo. Contou-se com a participação de 32 tutores/orientadores e 507 professores/alunos de ensino fundamental (1ª a 4ª séries) como população de interesse. Como contribuição final dessa pesquisa, foi apresentada proposta de padrões e indicadores de performance como parâmetros norteadores à consecução de ações voltadas à inserção, desenvolvimento e avaliação de princípios e conceitos, sob o enfoque da Competência em Informação (BELLUZZO; KERBAUY, 2004). Dentre essas ações, entendeu-se a importância da existência de programas educacionais para o desenvolvimento da Competência em Informação como uma condição indispensável ao acesso e uso inteligente da informação e a construção de conhecimento aplicável à inovação e desenvolvimento social no Brasil. Após essa etapa, procedeu-se à busca de teoria da aprendizagem que poderia ser utilizada como apoio ao desenvolvimento de programas dessa natureza, sendo que nos deparamos com a de Ausubel (1963, 1968) intitulada como “aprendizagem significativa”. Assim, embasada nesses princípios, �71 considerou-se que, a partir de uma nova informação ancorada (assimilada) em conhecimentos preexistentes na estrutura cognitiva de quem aprende (que são significativas para ele) é que efetivamente ocorrerá a aprendizagem. Ainda, pode-se dizer que a aprendizagem significativa acontece quando um conceito implica em significados claros, preciso, diferenciados e transferíveis. Vale lembrar que, derivados dessa concepção teórica, surgiram os conceitos e aplicações dos mapas conceituais, os quais se assemelham às representações gráficas denominadas como diagramas e que indicam as relações entre conceitos-palavras. Foram criados por Novak; Gowin (1999), pesquisadores da Universidade de Cornell (EUA), que na década de setenta os acrescentaram à aprendizagem significativa como um recurso pedagógico. Como resultado do projeto de pesquisa desenvolvido no pós-doutorado, foi possível elaborar e apresentar como contribuição à área uma ferramenta intitulada inicialmente Diagrama de Construção da Árvore Semântica (BELLUZZO, 2003; BELLUZZO; KOBAYASHI; FERES 2004; BELLUZZO; BARROS, 2005) e que, atualmente, se denomina Diagrama Belluzzo®, sendo apoiado em tutorial que se encontra em fase de melhoria em nova versão em desenvolvimento. Durante quatro anos, desde a conclusão do pós-doutorado, foram desenvolvidas oficinas de trabalhos com o intuito de incentivar a leitura e o senso crítico da comunidade em geral, no sentido de contribuir para o desenvolvimento da Competência em Informação, área de atenção primária da Organização das Nações Unidas para a Educação, a Ciência e a Cultura (UNESCO) para os países desenvolvidos e em desenvolvimento na sociedade do conhecimento. As atividades, realizadas com bibliotecários e professores convidados, tiveram o apoio da Secretaria da Cultura do Estado de São Paulo e da Federação Brasileira de Associações de Bibliotecários, Cientistas da Informação e Instituições (FEBAB) e como abrangência algumas regiões do Estado de São Paulo, assim como a Região Metropolitana da capital, além de capitais das diferentes regiões brasileiras. Ainda, nesse sentido, criamos o Grupo Assessor para Competência em Informação junto à Presidência da FEBAB e que vem promovendo, desde 2004, atividades em prol da divulgação dessa temática, como por exemplo: realização de palestras, organização de workshops e oficinas, cursos presenciais e na modalidade a distância, como parte integrante de suas linhas �72 de gestão. Alguns desses eventos podem ser considerados como marcos para a reflexão e debates de profissionais de várias áreas do conhecimento no Brasil, contribuindo para a divulgação e consolidação da situação da Competência em Informação também em intercâmbio com especialistas de outros países. Dentre os eventos que pudemos organizar e colaborar merece destaque o 1º Workshop “Competência em Informação” (Information literacy) desenvolvido em 2005, em Curitiba (PR), durante o XXI Congresso Brasileiro de Biblioteconomia e Documentação e Ciência da Informação (CBBD-FEBAB) e que contou com a presença de Jesus Lau (México), uma referência internacional para as questões de Competência em Informação, enquanto representante da International Federation of Library Associations and Institutions (IFLA) e como convidado especial do evento. Em sua explanação, fundamentou-se nos aspectos centrais que envolvem desde questões relacionadas às bibliotecas, seu papel no ensino-aprendizagem, conceitos e princípios de alfabetização informativa, habilidades e competência, definições da American Library Association e da IFLA sobre a Competência em Informação, até os desafios que dos bibliotecários para o planejamento e implementação de programas de desenvolvimento da Competência em Informaçãona sociedade contemporânea. Uma das recomendações oriundas desse evento é que os órgãos competentes pudessem sugerir a inclusão do tema Competência em Informação e de outros ligados à educação no currículo dos cursos de biblioteconomia e ciência da informação, o que ainda é situação emergente e motivo de discussões entre pares. Desde então, em uma linha do tempo mais recente, foi possível dar continuidade à nossa trajetória como docente e pesquisadora nessa área, tendo produzido outras contribuições como resultado dessa vivência. Uma delas diz respeito à parceria realizada com FEBAB, Universidade de Brasília (UNB) e Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (IBICT) e que permitiu a coordenação e desenvolvimento do Seminário: Competência em Informação: cenários e tendências, que foi realizado como um evento paralelo durante o XXIV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação (Brasília-DF, 2011). O objetivo foi apresentar o cenário da Competência em Informação na sociedade atual, promovendo a reflexão, �73 discussão e compartilhamento de experiências e práticas desenvolvidas por pesquisadores e profissionais nas Bibliotecas ou Serviços de Informação. Além disso, pretendeu-se oferecer subsídios à elaboração de diretrizes e políticas que possam servir como parâmetros norteadores ao acesso e uso da informação de forma inteligente visando à construção do conhecimento e sua aplicabilidade aos diferentes contextos. Como resultado e contribuição de relevância para a área foi elaborada e divulgada a “Declaração de Maceió sobre Competência em Informação”, documento que vem sendo citado em outros eventos nacionais e internacionais, contribuindo para a evidência e reconhecimento de que o Brasil é um dos países que também está focado nessa direção, embora ainda com certa timidez. Destaca-se também outra possibilidade de contribuir para as discussões sobre a Competência em Informação no Brasil, o fato de haver participado da coordenação do Atelier: Função Social da Biblioteca Escolar no Contexto da Sociedade de Informação, realizado em outubro de 2011, em São Paulo (SP) durante o II Fórum Internacional de Biblioteconomia Escolar, criado pelo Conselho Regional de Biblioteconomia, 8ª. Região e pela Diretoria Regional da International Association School Librarianship (IASL) para America Latina e Caribe, no contexto do Programa Mobiliza dor Biblioteca Escolar – construção de uma rede de informação para o ensino público, constituído pelos Sistemas: Conselho Federal de Biblioteconomia (CFB) e Conselho Regional de Biblioteconomia (CRB). O objetivo do Atelier foi promover a integração entre diversos atores em prol da composição de ações que corroborem para uma alteração do panorama vivido pela biblioteca escolar brasileira, além de estimular a troca de ideias e de experiências bem como sistematizar e disseminar iniciativas e projetos na área de bibliotecas escolares em articulação com programas de Competência em Informação. O evento reuniu pesquisadores, acadêmicos, bibliotecários, educadores, entidades de classe, políticos, representantes de órgãos públicos das áreas de Educação e Cultura, formadores de opinião, docentes e pessoas interessadas em refletir sobre a reconstrução, ou seja, a edificação sob um olhar mais minucioso da biblioteconomia escolar. Ressalta-se que o Grupo de Trabalho 3 Transversalidade da Competência em Informação nas Bibliotecas Escolares promoveu excelente debate e recomendações para as questões que envolvem �74 a competência em informação e as bibliotecas escolares. Em especial, destacou que a mobilização, ou seja, a ação deve ocorrer com intuito de mudar a filosofia da aprendizagem, complementar a formação do bibliotecário, conscientizar o professor sobre a importância da Ciência da Informação e modificar a arquitetura física da escola para favorecer a localização da biblioteca no ambiente, a qual deve constituir um projeto pedagógico para se inserir proativamente na proposta institucional da escola. Outra vivência de interesse foi haver participado como formadora do Programa de Alfabetização e Letramento (2011/2012) (MEC/ UNESP-FCBauru), quando desenvolvemos experiência muito enriquecedora com cerca de 400 professores/tutores que representaram as escolas municipais de todas as regiões do Estado de São Paulo e efetuaram a multiplicação em cascata do seu aprendizado aos professores/cursistas em suas cidades de origem. O trabalho pedagógico envolveu dois fascículos: “Organização e uso da biblioteca escolar e das salas de leitura” e “O livro didático em sala de aula”, sendo que procuramos inserir o conceito de Competência em Informação nesses conteúdos, utilizando-se a metodologia do uso do Diagrama Belluzzo® como apoio para mostrar a importância dessa competência e do trabalho integrado entre o bibliotecário e o professor durante a formação básica das pessoas. Os portfólios construídos pelos alunos/cursistas e divulgados ao final do programa demonstraram que eles haviam assimilado e incorporado em suas atividades alguns dos padrões e indicadores da Competência em Informação com propriedade. Por sua vez, uma experiência que trouxe resultados positivos foi à participação como Consultora Externa em ações de gestão das Bibliotecas da Rede Serviço Social do Comércio/Departamento Nacional (SESC/DN) voltados à reflexão, discussão e implementação de referencial que possibilitasse aos participantes a construção coletiva de projetos de integração biblioteca/escola, sob enfoque da Competência em Informação. Iniciou-se com um projeto piloto e pioneiro em 2006, em Santa Catarina (Florianópolis, Lages, Chapecó e Criciúma) e, mais recentemente, em 2011, em sua extensão para o contexto de toda a Rede no Brasil, apoiado no Curso de Competência em Informação (Módulo 1 e 2), que foi realizado pelo SESC/DN, com apoio da Rede SESC de Desenvolvimento Técnico (Teleconferência). Foi utilizada a modalidade de �75 educação à distância, envolvendo a participação de bibliotecários, professores e outros profissionais que atuam nessa rede no contexto nacional. Como principais resultados foram apresentados projetos institucionais a serem desenvolvidos pela Rede de Bibliotecas, sendo que sua implementação foi viabilizada a fim de se criar a cultura da informação nos usuários e implementar ações estratégicas de desenvolvimento da Competência em Informação nessa ambiência. Ressalta-se que o despertar do interesse pela área tem motivado participação e contribuições da direção e dos bibliotecários da Rede SESC nos eventos promovidos pela FEBAB. Em continuidade ao processo de ensino e aprendizagem iniciado e, partindo-se da premissa que a sociedade contemporânea apresenta novas exigências de condutas de gestão e de competências pessoais, profissionais e sociais dos profissionais da informação no que tange às questões de acesso e uso da informação de forma inteligente e sua aplicabilidade à construção do conhecimento, entendeu-se ser, ainda, de importância desenvolver a palestra “O papel dos profissionais da informação em serviços de informação e de conhecimento” e a atividade em grupo“Contribuição dos profissionais da informação ao desenvolvimento da Competência em Informação”durante o Encontro Nacional de Bibliotecários, no Rio de Janeiro (RJ) (SESC – DN/2012). O objetivo precípuo foi oferecer referencial à atualização de princípios e de práticas de condutas de gestão aos profissionais que atuam nas bibliotecas do SESC, enquanto mediadores do desenvolvimento da competência de acesso e uso inteligente da informação, considerada um diferencial das pessoas neste século e balizadora da produção de conhecimento, da inovação e do desenvolvimento social – a Competência em Informação. Na contínua mobilização para a valorização e desenvolvimento da competência em informação no nosso contexto, aceitamos convite para assessorar projeto nesse sentido junto à área empresarial, evidenciando-se a preocupação das organizações com essa temática no ambiente de trabalho. Assim, pode ser considerada pioneira a empresa Petrobras Transporte S.A – Transpiro, maior armadora da América Latina e principal empresa de logística e transporte de combustíveis do Brasil.Esse trabalho está em desenvolvimento sob a responsabilidade do Centro de Informação e Documentação – CID, que �76 se insere no âmbito nacional da empresa.Desenvolve-se em parceria com a Gerência de Recursos Humanos/Desenvolvimento e Motivação, sendo que esta última teve participação importante e singular na criação do programa e, atualmente, é o desenvolvedor instrucional dos cursos à distância, auxiliando também na promoção dos cursos presenciais que compõem o programa. Considera-se que para o desenvolvimento do programa foi essencial a criação de uma equipe multidisciplinar, o uso de recursos para desenvolvimento de cursos à distância, elaboração de um plano de comunicação e apoio gerencial. Os resultados mais relevantes observados são: a intensificação do uso dos serviços do Centro de Informação e Documentação, inserção do programa em outros projetos da empresa e reconhecimento de que a Competência em Informação em âmbito empresarial é fundamental para a tomada de decisão segura e confiável, havendo, inclusive, uma contínua divulgação do programa mediante a participação da equipe responsável nos eventos promovidos pela FEBAB e IFLA. Finalizando, no tocante a esta última ambiência, pode-se ressaltar que existe estreita relação entre a Competência em Informação e o trabalho nas organizações, sendo que autores como Eaton; Bawden (1991) afirmaram haver um interesse emergente para essa área em diferentes espaços de trabalho. Além disso, vale lembrar que Abell; Oxbrow (2001) confirmam essa afirmação ao mencionarem o termo “Competência em Informação corporativa” e englobando a compreensão do valor e significados estratégicos da informação e do conhecimento para as organizações. Para tanto, consideraram principalmente a questão do uso da informação pelos gestores e colaboradores e suas características e requisitos nesses ambientes produtivos. Acredita-se, inclusive, que nas organizações, esse crescente interesse pela Competência em Informação possa criar novas oportunidades para os profissionais da informação em poder estender expertise na adoção de princípios de gestão com foco no cliente e nas práticas voltadas ao centro de atenção para os seus negócios. Este é também um contexto motivador para dar continuidade à trajetória e vivência iniciadas em 2000 e constitui, dentre tantos outros, um dos próximos desafios... �77 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS Buscou-se apresentar as principais reflexões e vivências que permearam a trajetória pessoal e profissional envolvendo o tema Competência em Informação e seus desdobramentos. Entretanto, muitas outras ações aconteceram e continuam a ocorrer em continuidade a tais processos de aprendizado e de compartilhamento, envolvendo oportunidades de atuação como Vice-Presidente da FEBAB (Gestão2008-2011) e Coordenadora do Grupo Assessor de “Competência em Informação” criado em 2008 por essa instituição e como docente e pesquisadora junto ao Programa de Pósgraduação em TV Digital, Informação e Conhecimento (UNESP- Bauru) e ao Programa de Pós-graduação em Ciência da Informação (UNESP- Marília), com a responsabilidade de oferecer disciplinas e orientação em torno do tema e seus relacionamentos, o que tem gerado produtos que podem ser considerados como contribuições teórico-práticas de interesse para a área. Considerando-se a trajetória e o cenário descritos ao longo da linha do tempo que destacamos, pode-se finalizar oferecendo amplas considerações sobre o que se acredita ser os requisitos principais para o desenvolvimento da Competência em Informação no contexto brasileiro: • Existência de espaços de intercâmbio e participação por meio do fomento de práticas pedagógicas e informacionais, tendo como base a filosofia da educação para todos. • Estabelecimento de estreita relação entre as bibliotecas e as escolas, mediante trabalho integrado e conjunto, com o intuito de promover a leitura e a pesquisa. • Garantia do acesso e uso da informação de forma inteligente para a geração de conhecimento às comunidades assistidas e populações vulneráveis. • Atualização de princípios e práticas de condutas de gestão da informação àqueles que atuam como mediadores e multiplicadores no desenvolvimento da Competência em Informação, contribuindo com a inovação e o desenvolvimento social. �78 Além disso, ressaltam-se algumas situações desafiantes às experiências e ao desenvolvimento da Competência em Informação: • Desconhecimento sobre as questões que envolvem a Competência em Informação e sua relação com os pilares da educação para o século XXI e o direito universal de acesso à informação, presentes em Manifestos da UNESCO e em políticas públicas nacionais e mundiais. • Necessidade de sensibilização dos gestores públicos e de instituições privadas para a importância do desenvolvimento da Competência em Informação como parte integrante de uma ambiência de expressão e construção individual e coletiva e sua relação com o exercício da cidadania e com o aprendizado ao longo da vida. • Criação e implantação de Programas de Desenvolvimento da Competência em Informação, apoiados na formação de Comunidades de Aprendizagem, que possam estar atuando com efetividade na utilização de modelos de educação tradicionais e inovadores a fim de contribuir com a inclusão social no Brasil. Espera-se que, em futuro próximo, as questões da Competência em Informação assumam condição de “Agenda de Estado” no país e que possamos, dessa forma, contribuir efetivamente para a inovação e o desenvolvimento social, exercício da cidadania e aprendizado ao longo da vida. REFERÊNCIAS ABELL, A.; OXBROW, N. Competing with knowledge: the information professional in the knowledge age. London: Library Association, 2001. ALENCAR, E.M.L.S. de O processo da criatividade. São Paulo: Makron Books, 2000. AUSUBEL, D.P. The psychology of meaningful verbal learning. New York: Grune& Straton, 1963. _______ Educational psychology: a cognitive view. New York: Holt, Hinehart & Winston, 1968. �79 BELLUZZO, R.C.B. A information literacy como competência necessária à fluência científica e tecnológica na sociedade da informação: uma questão de educação. In: SIMPÓSIO DE ENGENHARIA DA PRODUÇÃO DA UNESP, 7., 2001. Anais....Bauru-SP: UNESP, 2001. Disponível em: http://www.simpep.feb.unesp.br/ana8.html. 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São Paulo: Atlas, 2001. �81 COMPETÊNCIA EM INFORMAÇÃO: UMA TRAJETÓRIA DE DESCOBERTAS E PESQUISA Marcia Rosetto 1 INTRODUÇÃO Em recente evento promovido pela United Nations Educational, Scientific and Cultural Organization (UNESCO), International Conference Media and Information Literacy for Knowledge Societies, junho de 2012 (Moscou), como parte dos programas Literacy Decade 2003-2012 e World Summit on the Information Society (WSIS) das Nações Unidas, foram identificadas e consolidadas estratégias para o desenvolvimento de políticas orientadas para a construção de sociedades embasadas na informação e conhecimento. Nessa ocasião foi lançada a Declaração de Moscou1 com doze recomendações relativas à “Competência em Informação e Mídias (CIM)”, que consiste num conjunto de conhecimentos, atitudes e habilidades necessárias para que a pessoa reconheça quando a informação é necessária, quando e como obter a informação, como avaliar criticamente e organizá-la para usos futuros, e como utilizar e compartilhar de forma ética e efetiva. As doze recomendações estão na Figura 1. Figura 1 – Declaração de Moscou para Competência em Informação e Mídias (CIM) Individual Sociedade 1 Reconhecimento e consciência 2 Integração às políticas nacionais 3 Intercâmbio de experiências 4 Mudanças estruturais e reformas 5 Integração a currículos 6 Suporte de redes e organizações profissionais 7 Pesquisa e desenvolvimento de ferramentas 8 Desenvolvimento de normas 9 Construção de CIM relativo a competências 10 Dialogo intercultural e cooperação internacional 11 Investimentos em processos de longo termo 12 Promoção e proteção dos direitos humanos Comunidade F Fonte: UNESCO (2012) Traduzido pela autora 1 A Declaração de Moscou faz parte de um conjunto de documentos que vem sendo propostos nos últimos dez anos em encontros internacionais com o objetivo de analisar e divulgar o tema/escopo sobre Competência em Informação, e cujos resultados das discussões se consolidam em Declarações como as de: Praga (2003), Alexandria (2005), Ljubjana (2006), Toledo (2006), Lima (2009), Paramillo (2010), Murcia (2010), Maceió (2011), Fez (2011), Havana (2012). �82 Nesse mesmo ano, na cidade de Havana (Cuba), ocorreu o Seminário Lecciones aprendidas com ALFIN en Iberoamérica, realizado no âmbito do Congresso Internacional de Información – INFO 2012,quando foi apresentada a Declaração de Havana, 2 constituindo-se em mais um marco decisivo quanto à importância da Competência em Informação e sua relação com outras vertentes de alfabetizações e competências. 3 Num período de dez anos declarações vem sendo elaboradas com o objetivo de consolidar aspectos chave de competências nas dimensões conceitual, filosófica e propositiva de ações que ressaltam compromissos necessários para colocar práticas em movimento para a concretização de uma perspectiva de trabalho colaborativo, e a criação de redes para o crescimento da Competência em Informação em todos os países. Desde 2000, a UNESCO estabeleceu o programa 4 intergovernamental The Information for All Programme (IFAP) com o propósito de criar novas oportunidades de equidade de acesso à informação em nível mundial, e esse programa está integrado aos programas regulares da instituição, em especial com as áreas de informação, comunicação e Competência em Informação. Vem ainda, publicando trabalhos nessa temática e realizando parcerias com organizações internacionais, particularmente com as que atuam na gestão e preservação de informações como a International Federation Library Association (IFLA). Além disso, realiza workshops com a participação de profissionais de vários países com o intuito de capacitar e ampliar a disseminação e inserção do tema nas agendas nacionais. Nesse 2 Alejandro Uribe Tirado, Declaración de La Habana. 15 Acciones de ALFIN desde Iberoamerica. Tradução para o portugués realizada pela Profa. Dra. Regina Célia Baptista Belluzzo e disponível no site http://www.ifla.org/files/assets/information-literacy/publications/Declaration/Compet.Declara-deHavana.2012.Portu-Brasil.pdf 3 Verifica-se na literatura brasileira que o termo Information literacy, adotado na literatura internacional, vem sendo traduzido como competência informacional, alfabetização informacional, letramento informacional e Competência em Informação, expressão que está sendo adotada para o presente trabalho e em conformidade com o documento da UNESCO “Overview of Information Literacy Resources Worldwide” (HORTON, 2013, p.31). 4 O IFAP publica documentos sobre políticas da sociedade da informação, manuais de como operar programas nessa temática, e conduz website com um observatório. As prioridades estabelecidas pelo programa são: Informação para o desenvolvimento, Acessibilidade à informação, Competência em informação, Ética no uso da informação, Preservação da informação, Estabelecimento de políticas nacionais para a sociedade da informação. Destacam-se as publicações editadas, a saber: 1) Towards information literacy indicators, 2008; 2) Undestanding information literacy: a primer, 2008. Disponívelem: http://www.unesco.org/new/en/communication-and-information/intergovernmentalprogrammes/information-for-all-programme-ifap/.Acesso em: 15 fev. 2013. �83 sentido, a UNESCO criou para esse fim um logo específico como marco legal de difusão como consta na Figura 2. Figura 2 – Logo da UNESCO para difusão da Competência em Informação 5 Fonte: Horton Junior (2013, p. 10) A UNESCO identifica que atualmente as pessoas vivem num mundo onde a qualidade da informação determina as escolhas e ações, incluindo a capacidade de vivenciar a liberdade e construir habilidades para a própria determinação e desenvolvimento (WILSON, 2011). Usar tecnologias, os vários tipos de mídia se provedores de informação são variáveis que devem ser consideradas para o acesso à informação e conhecimento. Dessa forma, propõe um conjunto de diferentes tipos de competências, com ênfase na Competência em Informação quanto ao acesso, avaliação e uso ético, que estão identificadas na Figura 3, incluindo todos os tipos de recursos de informação – orais impressos e digitais-conectados com os diversos tipos de 5 Overview of Information Literacy Resources Worldwide �84 competências como, por exemplo, Competência em Sistemas Computacionais, Competência em Tecnologias Digitais e Competências Culturais.6 Figura 3 – Competência em Informação e Mídias (CIM) - UNESCO Competência emMídias Competência em Informação Liberdade de Expressão Competência emTecnologias Digitais Competência em Informação e Mídias Competência emBibliotecas Competência emIntern et Competência em Sistemas Computacionais Competência em Informações veiculadas na Imprensa Fonte: UNESCO (2011) Traduzido e elaborado pela autora A Competência em Informação deve ser compreendida como uma das áreas que requer um aprendizado, e se constitui num processo contínuo de interação e internalização de fundamentos conceituais quanto à compreensão da informação, sua articulação e abrangência em busca da fluência e das capacidades necessárias à geração de novos conhecimentos. 2 DA COMPETÊNCIA A COMPETÊNCIA EM INFORMAÇÃO COMO CARACTERÍSTICAS SOCIAIS E EDUCACIONAIS Na década de 1970, deu-se início a inúmeras análises, acadêmicas e empresariais, associadas a diferentes instâncias de compreensão do que seria competência em termos da pessoa (as competências do indivíduo), das 6 International Conference Media and Information Literacy for Knowledge Societies 24-28 June, 2012, Moscow, Russian Federation. Overview, 2012.p.1 (http://www.unesco.org/new/en/communication-andinformation/resources/news-and-in-focus-articles/in-focus-articles/2012/media-and-information-literacy-forknowledge-societies) �85 organizações (as core competences) e dos países (sistemas educacionais e formação de competências) (FLEURY; OLIVEIRA JUNIOR, 2001). Seguindo as perspectivas propostas por esses estudos, Fleury e Fleury (2001, p.183-196) destacam que: O conceito de competência é pensado como um conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes (isto é, conjunto de capacidades humanas) que justificam um alto desempenho, acreditando-se que os melhores desempenhos estão fundamentados na inteligência e personalidade das pessoas. Em outras palavras, a competência é percebida como estoque de recursos que o indivíduo detém. Os autores destacam ainda que competência é o saber agir responsável e reconhecido, que implica mobilizar, integrar e transferir conhecimentos, recursos e habilidades que agreguem valor econômico à organização e valor social ao indivíduo. Nessa abordagem, o que está implícito quando se fala em competência é quando há competência em ação. É saber mobilizar o repertório individual em diferentes contextos e como efetivar a entrega para o meio no qual se insere (FISHER, 2008). Na esfera da educação e da pesquisa, esses requisitos são estabelecidos como de capital importância para os docentes, pesquisadores e alunos, considerados como interagentes, 7 que necessitam ter competências específicas no trato da informação. Nesse fluxo, incluem-se os documentos, os repositórios de informação onde estão disponíveis, e também as formas de articulação construídas quanto ao tratamento e a organização das informações e do corpus documental produzido durante os estudos e pesquisas. De modo geral, a competência deve ser vista como um elemento social importante e contextualizado; também deve ser considerada numa multiplicidade de valores e estilos de vida, e que vem sendo utilizada de modo extensivo no campo da educação, resultando em mudanças de políticas educacionais, e afetando os processos e os currículos. Durante os estudos realizados no âmbito do projeto DeSeCo, P. Perrenoud, dentre outros especialistas que colaboraram com o esse projeto, propõe um conjunto de 7 Interagente é o sujeito participante dos processos de comunicação de forma ativa, sendo este um (re)construtor das mensagens que lhes são apresentadas. Este modelo de receptor é o inverso do modelo clássico de sistemas de comunicação, onde o receptor absorve aquilo que lhe é proposto e não retrabalha a informação para gerar novos conhecimentos (PRIMO, 2003). �86 competências chave, a serem consideradas em nível mais universal (Quadro um) e que devem ser vistas como uma reflexão que exige certo grau de flexibilização, considerando as mudanças que existem no mundo real, os contextos sociais e de temporalidade (TIANA, 2004). Quadro 1 - Competências chave identificadas por P. Perrenoud Competências chave - Ser capaz para identificar, avaliar e justificar os recursos, direitos, limites e necessidades. - Ser capaz, individualmente ou em grupo, de organizar e conduzir projetos e desenvolver estratégias. - Ser capaz de analisar situações, relacionamentos e campos de força sistematicamente. - Ser capaz de cooperar, agir em sinergia e participar em situações de coletividade e compartilhar lideranças. - Ser capaz de construir e operar organizações democráticas e sistemas com ações coletivas. - Ser capaz de gerenciar e resolver conflitos. - Ser capaz de atuar sob-regras, usando-as e elaborando-as. - Ser capaz em construir atitudes negociáveis em situações de diferenças culturais. Fonte: Tiana (2004) traduzido e elaborado pela autora. Quando em situações de cunho mais acadêmico ou como da área gerencial, Perrenoud destaca que existem situações similares quanto à utilização de competências que são na realidade um exercício político e não apenas técnico e científico. Selecionar competências exige a adoção de certa visão de humanidade e sociedade (PERRENOUD, 2004). Segundo Machado, parece estar mais claro que tanto a formação escolar básica, como a formação profissional, justificam-se muito mais na sociedade atual como formas de desenvolvimento de competências pessoais, por meio de dados, informações e conhecimentos inseridos em cenário de valores socialmente acordados que contribuem para a realização de infinitas potencialidades dos seres humanos, destacando-se nesse contexto a criatividade (MACHADO, 2002). Seguindo esses princípios, Durand identifica que existem três dimensões em relação às competências, que passamos a relacionar no Quadro 2. �87 Quadro 2 – Dimensões das competências propostas por Durand Conhecimento Compreende uma série de informações assimiladas e estruturadas pelas pessoas, que lhes permitem entender o mundo, ou seja, o saber acumulado ao longo da vida, derivado da informação que, por sua vez, deriva de um conjunto de dados que são séries de fatos ou eventos isolados. Considere-se que informação são dados percebidos pela pessoa, com relevância, propósito e causam impactos em seu julgamento ou comportamento. Habilidade Está relacionada ao saber como fazer algo ou à capacidade de aplicar e fazer o uso inteligente e produtivo do conhecimento adquirido, ou seja, de instaurar informações e utilizá-las em uma ação, com vistas a atingir um propósito específico. Considera-se que habilidades podem ser classificadas em intelectuais (abrangendo essencialmente processos mentais de organização e reorganização de informações) e como motoras ou manipulativas (pressupondo uma coordenação neuromuscular). Atitude Como terceira dimensão da competência, diz respeito aos aspectos sociais e afetivos relacionados aos estados complexos do ser humano que afetam o comportamento em relação a pessoas, coisas e eventos, determinando a escolha de um curso de ação. Fonte: Durand (2006, p. 32) Elaborado pela autora Complementarmente a esse cenário, nos últimos anos foram constituídos padrões e indicadores internacionais que oferecem noções de realizações acadêmicas no desenvolvimento de competências pelas pessoas; como exemplo pode-se citar os estabelecidos pelo programa PISA referente a três (3) domínios de competências:  Competência em leitura: compreensão, uso, e reflexão de textos escritos, com o propósito de atingir objetivos, desenvolver conhecimentos e potenciais, e participação na sociedade.  Competência matemática: identificação e compreensão matemática e realização de julgamentos bem fundamentados sobre jogos matemáticos, que são necessários tanto para os indivíduos na vida corrente como futura a ser construída, de forma que sejam cidadãos conscientes e reflexivos.  Competência científica: capacitação em usar o conhecimento científico, identificando questões e utilizando conclusões baseadas em �88 evidências no sentido de compreender e ajudar na realização de decisões sobre o mundo natural e as mudanças que são feitas através da atividade humana (Programme for International Student Assessment). Em conferência realizada no Congresso Internacional Enseñanza de las Ciências, em 2009 (Barcelona), sobre a inserção do conceito de competência na educação científica N. Sanmartíidentifica que a introdução desse conceito se constituiu no mundo laboral e na formação de profissionais, e advém do relatório elaborado por Jacques Delors para a UNESCO (SANMARTÍ, 2009). 8 Além de instituições em nível internacional que vem realizando estudos e pesquisas com escopos mais amplos, pode-se verificar que em vários países o tema competência (literacy) também é objeto de estudos, como nos Estados Unidos da América. A preocupação a essa temática já se fazia presente desde os anos 1980, quando se iniciaram inúmeras propostas de reformas na área educacional (GIBSON, 2008). As várias etapas que refletem a realização desses estudos encontram-se sumarizadas na Figura 4 com os documentos que apresentaram impacto no contexto americano e internacional. Dentre as várias competências identificadas por esses estudos, inclui-se a Competência em Informação (information literacy) considerada como um tópico importante a ser inserido em programas curriculares. Nesse sentido, em 1989, os profissionais da área da Biblioteconomia e Ciência da Informação iniciam uma articulação mais formal em reconhecer a inserção desse conceito nas práticas de capacitação dos usuários de serviços de informação. 8 O relatório de Jacques Delors resultou dos trabalhos desenvolvidos de 1993 a 1995, e publicado em 1996 pela Comissão Internacional sobre a Educação para o século XXI da UNESCO, com a qual colaboraram educadores de vários países. Publicado no Brasil pela Editora Cortez em 1998 sob o título de “Educação um tesouro a descobrir”, são apresentados no capítulo 4 os quatro pilares da educação ao longo da vida: aprender a conhecer, aprender a fazer, aprender a viver juntos, aprender a ser, onde encontra-se inserida a questão da “competência pessoal” a ser considerada no mundo organizacional. (DELORS, J. Os quatro pilares da educação, 1998. Disponível em: http://4pilares.net/text-cont/delorspilares.htm). �89 Figura 4 – Documentos sobre Competência em Informação, 1981 a 2002 1981 • Relatório - "The modern american college: responding to the new realities of diverse students and chaging society" • 1982 Livro - "Learning library: concepts and methods for effective bibliographic instruction" • Livro - "Theories of bibliographic education: designs for teaching" • Relatório - "A nation risk" 1983 • Relatório - "Boyer's college: the undergraduate experience in America" • Livro - "Conceptual frameworks for bibliographic education" • Livro - "Bibliographic instruction: the second generation" • Instalação - "ALA Presidential Committee on Information Literacy" 1987 • Instalação - "National Forum on Information Literacy" • Relatório - "Definição de tópicos para a Information Literacy" 1989 • Relatório - "Scholarship reconsidered: priorities of the professoriate" • Instalação - "National Forum on Information Literacy" (NFIL) 1990 • 1998 Relatório - "A progress report on Information Literacy : an update on the American Library Association Presidential Committee on Information Literacy: Final Report" • Padrões - "Information Literacy Standards for Student Learning by AASL and AECT" • 2000 • 2002 Padrões - "Information Literacy Competency Standards for Higher Education by The Association of College and Research Libraries - ALA" Documento - "Characteristics of Best Practices of Information Literacy Programs" lançado durante a ALA Annual Conference Fonte: Gibson, (2008) Elaborado pela autora. Ao analisar como esse tema estaria sendo tratado no Brasil, Machado (2002) assinala que numa sociedade em que o conhecimento se transformou no principal fator de produção, é natural que muitos conceitos transitem entre os universos da economia e da educação. Dessa forma, competência se insere tanto no discurso dos administradores da chamada “economia do conhecimento”, como no contexto educacional em que a noção de competência é mais fecunda e abrangente, mantendo, com a ideia de disciplina,um importante vínculo à medida que os currículos se constituem num mapeamento do conhecimento considerado relevante a ser ensinado como intuito de tornar as pessoas competentes. O ponto fundamental seria o fato de �90 que as competências representariam potenciais a serem desenvolvidos sempre em contextos de relações significativas, prefigurando ações a serem realizadas em determinado âmbito de atuação. Segundo Belluzzo (2001), tais competências fornecem a condição de se exercer a autonomia intelectual, condição essencial para as exigências das capacidades de: iniciativa, decisão, domínio cultural (geral e técnico), domínio lógico (saber pensar e resolver) e psicológico (perceber os significados e significações), permitindo aprender a aprender, assimilando, criticando e aprimorando a ciência e a tecnologia. Para tanto, é necessária a fluência científica e tecnológica que deve estar presente em todos os estágios de uma pesquisa científica, caracterizada como sendo uma atividade intelectual que visa a responder às necessidades humanas. 2.1 Competência em Informação: condição para o acesso e uso da informação Saber reconhecer a necessidade de informação9 e as formas para se efetivar o acesso, avaliação e uso da informação são ações consideradas como competências necessárias para o desenvolvimento pessoal e profissional numa sociedade identificada da informação e do conhecimento. Nesse cenário, a pessoa deve ter um conjunto de aptidões que lhe assegurem o domínio de todas as fases do ciclo informacional, para usar ao longo da vida, em quaisquer formatos e suportes, incluindo as tecnologias de informação e comunicação (BELLUZZO; ROSETTO, 2005). Nos vários temas analisados em estudos e pesquisas realizadas pela Ciência da Informação, desde o inicio do século XXI, encontram-se os relacionados ao comportamento informacional e à Competência em Informação, considerados como tópicos essenciais e estratégicos na concepção de programas que visam à construção de competências/habilidades no uso da informação, em ambiências tradicionais e virtuais. Dentre os autores que destacam a Competência em Informação como sendo uma disciplina 9 Conforme Miranda (2004), necessidade de informação é compreendida como um estado ou um processo no qual uma pessoa percebe a insuficiência ou inadequação dos conhecimentos necessários para atingir objetivos e/ou solucionar problemas, sendo essa percepção composta de dimensões cognitivas, afetivas e situacionais. �91 essencial está R. E. Rubens, identificando-a como sendo um dos aspectos de estudos sociais a ser desenvolvido pela área (RUBIN, 2004). Essa temática encontra-se presente em diversas agendas de conferências e encontros promovidos por entidades associativas e cursos da área de Biblioteconomia e Ciência da Informação, gerando um crescimento na participação de profissionais na configuração de instruções e como consultores na organização de currículos (ELMBORG, 2006). Embora esse assunto possua uma considerável experiência relatada em nível internacional, no Brasil se apresenta num estado inicial de difusão e investigação, e começa a aparecer na literatura brasileira com relatos de estudos teóricos e de experiências de sua aplicação. A expressão Information Literacy (Competência em Informação) foi empregada por Paul G. Zurkowski em 1974, em relatório elaborado para a Nacional Commission um Libra Ries and Information Ciência com o título Tem Information Ser vice Environment Relationships and Priorities. Related Paper n.5 que delineava a necessidade de “ajudar os alunos e cidadãos de modo geral a manejar rapidamente o volume enorme de informação e de dados no contexto das tecnologias” (GIBSON, 2008). Posteriormente, Christina Doyle, em pesquisa realizada nos anos 1990, estabelece que para ser uma pessoa competente em informação são necessários os atributos relacionados a seguir:  Reconhecer uma informação com apuro e completude é a base para se efetuar uma decisão com inteligência.  Reconhecer a necessidade de informação.  Formular questões com base nas necessidades de informação.  Identificar fontes potenciais de informação.  Desenvolver com sucesso estratégias para busca de informação.  Acessar fontes de informação incluindo o uso de computadores e outras tecnologias.  Avaliar a informação recuperada.  Organizar a informação para a aplicação prática.  Integrar novas informações num conjunto de conhecimentos já existentes. �92  Usar a informação de forma crítica para resolução de problemas (DOYLE, 1994). A partir daí, esse conjunto de habilidades passou a ser base de estudos e pesquisas proporcionando condições favoráveis para a construção do conceito da Competência em Informação sob o enfoque do preparo das pessoas para se tornarem efetivamente usuários de informação. Em seu livro The History of Information Literacy, C. Gibson relata as várias etapas de sua construção nos Estados Unidos, e que essa noção não seria nova na medida que, em 1853, John Henry Newman no livro The Idea of a University (1907) já evidenciava a importância desse assunto para a educação. Dentre as muitas conceituações propostas efetivadas encontra-se a elaborada pela The Association of College and Research Libraries (ACRL), quando estabelece que “Competência em Informação é um conjunto de habilidades requeridas das pessoas para reconhecer quando a informação é necessária e ter habilidade para localizar, avaliar, e usar com efetividade a informação recuperada.” (The Association of College and Research Libraries, 2000). Em 2003, com o apoio institucional da UNESCO, foi lançada a primeira Declaração Towards an Information Literate Society, em Praga, que destacava a Competência em Informação como: Conhecimento relativo às necessidades de informação de uma pessoa, e a habilidade para identificar, localizar, avaliar, organizar e efetivamente criar, usar e comunicar informação para tratar de questões, ou resolução de problemas; isso é um pré-requisito para participar eficazmente na sociedade da informação, e é uma parte básica dos direitos humanos ao longo da vida (UNESCO, 2003. Tradução nossa). Esses conceitos construídos se tornariam base para as inúmeras atividades na área, destacando-se a promovida pela UNESCO em novembro de 2005, em parceria com a IFLA, quando é realizado um colóquio especial sobre o tema na Biblioteca de Alexandria (Egito), como parte da World Summit on the Information Society (WSIS) das Nações Unidas10 ocasião em foi lançado 10 Informações sobre World Summit on the Information Society (WSIS) está disponível em: websitehttp://archive.ifla.org/III/wsis.html. Acesso em: 15 fev. 2013. �93 o Alexandria Manifesto on Libraries, the Information Society in Action ,que vai consolidar os elementos chave de Competência em Informação:  Competências são necessárias para se reconhecer as necessidades de informação e para localizar, avaliar, aplicar e criar informação dentro de contextos culturais e sociais.  Competências são condições que propiciam vantagens para os indivíduos, organizações (especialmente as pequenas e médias), regiões e nações.  Competências são elementos chave para o acesso, o uso e a criação efetiva de conteúdo e dar apoio ao desenvolvimento econômico, à educação, à saúde e aos serviços, e a todos os outros aspectos das sociedades contemporâneas e, desta forma, fornecer os fundamentos vitais para atingir as metas da Declaração do Milênio e da Cúpula Mundial da Sociedade da Informação.  Competências abrangem o aprendizado, o pensamento crítico e as habilidades interpretativas que cruzam as fronteiras profissionais para capacitar indivíduos e comunidades. (IFLA, 2006, tradução nossa). Devido a essas características sociais e educacionais, estudos e projetos na área de Competência em Informação vêm se expandindo, sendo estabelecido que a necessidade de se conhecer as competências específicas dos indivíduos e grupos deve fazer parte dos esforços e práticas desenvolvidas pelas bibliotecas e de seus profissionais no sentido de analisar e propor procedimentos que propiciem a capacitação quanto ao acesso e apropriação da informação pelas pessoas, visando à transformação em novos conhecimentos. Para Belluzzo (2005, p.50), o termo Competência em Informação vem sendo utilizado com diferentes significados, e também como sinônimo de habilidades, capacidades, conhecimento e saber. A partir das análises e experiências na área educacional, a autora propõem que: Competência em Informação constitui-se em processo contínuo de interação e internalização de fundamentos conceituais, atitudinais e de habilidades específicas como referenciais à compreensão da informação e sua abrangência, em busca da fluência e das capacidades necessárias à geração do conhecimento novo e sua aplicabilidade ao cotidiano das pessoas e das comunidades ao longo da vida. �94 Belluzzo (2007) identifica, ainda, que o desenvolvimento dessa competência implica em múltiplos aspectos em relação ao manejo da informação para a geração do conhecimento e, com base nas concepções propostas por C.S. Bruce, que estão descritas no Quadro 3, assinala que essas abordagens podem se realizar durante o desenvolvimento de atitudes referentes ao uso e domínio da informação e em quaisquer formatos. Quadro 3 – Concepções de Competência em Informação por C. S. Bruce Construção do Extensão Concepções Tecnologia Fontes Informação Controle (foco da de como da principal) informação informação processo informação Segundo Usar Conhecer Estraté- Organiza- plano tecnologias fontes de gias ção da para informa- aplicadas informação pessoal de numa ção de recuperar e ção e pelo mediante conhecimen- perspectiva forma comunicar acessar informação usuário em sistema de conhecimento do Saber (análise conhecimento (valores) crítica) (intuição) Construção Usar o de uma base conhecimento to em uma Usar a informa- pessoal, com inteligente com situações fácil uso nova área de o uso da e sábia habilidade novas para interesse criatividade e em intuição para benefício construção de da recuperar novos pontos coletivida- Terceiro plano Uso da informação Uso Tecnologia Tecnologia da da da informação informação informação Tecnologia de vista. de Tecnologia Tecnologia da da da informação informação informação Fonte: Bruce (2003) Traduzido e elaborado pela autora Complementando os estudos sobre essa questão, modelos para o desenvolvimento de aprendizagem de Competências em Informação surgiram para apoiar professores, bibliotecários e gestores de ensino. Alguns exemplos de modelos concebidos são: Taxonomies of the School Library Media Program e The Organized Investigator (Circular Model), ambos de David Loertscher11; The Big6 Skills Information Problem-Solving Approach to Information Skills Instruction de Michael B. Eisenberg e Robert E. Berkowitz; INFOZONE de Assiniboine South School Division of Winnipeg, Canada; Pathways to Knowledg Follett’s Information Skills Models de Marjorie Pappas e Ann Tepe; The 11 BOND (2013); LOERTSCHER e WOOLS (2005); MACKENZIE (1999). �95 Research Cycle de Jamie Makenzie; Information Literacy: Dan’s Generic Model de Dan Barron. Além disso, padrões e indicadores de performance em Competência em Informação também foram estabelecidos para dar sustentabilidade aos programas de ensino e às práticas de capacitação nos procedimentos de busca, recuperação e uso da informação. No Quadro 4 estão relacionados os principais padrões existentes. Quadro 4-Padrões de Competência em Informação da ACRL/SCONUL/CUAL Information Literacy Competency Standards of Higher Education da ACRL/ALA SCONUL’s the Seven Pillars of Information Literacy CUAL’s Australian and New Zealand Information Literacy Framework Determinar o alcance da informação requerida. Reconhecer a necessidade de obter informação. Reconhecer a necessidade de informação e determinar a natureza e nível de informação necessária. Acessar a informação com eficácia e eficiência. Distinguir entre as diferentes Encontrar a informação que formas de cobrir a necessita de maneira eficaz necessidade. e eficiente. Avaliar de forma crítica a informação e suas fontes. Avaliar criticamente a Estabelecer estratégias para informação e o processo de localizar a informação. busca da informação. Incorporar a informação selecionada em sua própria base de conhecimentos. Utilizar a informação de maneira eficaz para realizar tarefas específicas. Compreender a problemática econômica legal e social que está no entorno do uso da informação e acessá-la de forma ética e legal. Localizar a informação e acessá-la. Gerenciar a informação reunida ou gerada. Acessar e avaliar a informação. Aplicar a informação anterior e a nova para construir novos conceitos ou criar novas formas de compreensão. Organizar, aplicar e comunicar a informação. Utilizar a informação com sensatez e se mostrar sensível às questões culturais, éticas, econômicas, legais e sociais que envolvem o uso da informação. Sistematizar a informação e criar nova informação. Fonte: The Association of College and Research Libraries (ACRL), Information Literacy Competency Standards of Higher Education da ACRL/ALA; The SCONUL seven pillars of information literacy; The Council of Australian University Librarians (CUAL), CUAL’s Australian and New Zealand Information Literacy Framework. Tradução e quadro elaborado pela autora. Os padrões e indicadores de performance servem como parâmetros norteadores à consecução de ações voltadas à inserção, desenvolvimento e avaliação de Competência em Informação, a serem adotadas em situações de �96 pesquisa e em atividades realizadas pelas pessoas de modo geral. Segundo Catts e Lau (2008, p.16). Padrões e indicadores são importantes e contínuos e oferecem os termos de competências requeridas em diferentes níveis da capacidade humana e também os elementos que integram esses processos. As habilidades são desenvolvidas em conjunção com as habilidades em tecnologias de informação e comunicação devido às ambiências digitais onde se encontram as fontes de informação, combinando habilidades cognitivas e técnicas para o acesso e uso da informação. Essa temática, na região Ibero-Americana, também faz parte de vários estudos e a, partir da análise realizada por A. Uribe Tirado, foi elaborada uma linha de tempo12 com os trabalhos provenientes dos países desse universo e que está disponível no web site Alfabetización Informacional en Iberoamérica. Estado del Arte (ALFIN). Pode-se verificar a presença de autores brasileiros a partir dos anos 2000, como por exemplo: Regina C.B. Belluzzo (2001), Elizabeth A. Dudziak (2001), Maria Helena Hatschbach (2002), Bernadete Campello (2003), entre outros. Essas iniciativas também fazem parte da agenda de atividades dos profissionais de informação, assim como das entidades representativas que promovem eventos e cursos. De acordo com Hatschbach e Olinto (2008, p.27), a necessidade de desenvolvimento de habilidades para o melhor uso da informação faz parte da agenda da área de educação e informação, resultante da interação da Ciência da Informação com as teorias educacionais vinculadas às novas abordagens adotadas por essa área, pressupondo que: A habilidade em solucionar problemas, a aprender criticamente, com autonomia e continuamente (aprender a aprender), são princípios educacionais contemporâneos incorporados à área da Ciência da Informação [...] sendo que a habilidade em definir, planejar e desenvolver um determinado tema de pesquisa, de forma crítica, analítica, ética, é um destaque da pedagogia atual para todos os níveis de ensino. Nesse sentido, devido à importância dessa questão, a mesma vem ultrapassando as fronteiras da Ciência da Informação e ganhando luz própria como área de estudo e com uma interface com outras áreas do conhecimento 12 A Linha do Tempo está disponível em: http://alfiniberoamerica.blogspot.com.br/. �97 entre as quais a educação, as ciências sociais, a psicologia cognitiva, a comunicação, o marketing, o direito e a informática, e isso se deve às demandas da sociedade da informação. Em decorrência dessas características de interdisciplinaridade, Belluzzo; Feres e Basseto (2011), realizaram um estudo de natureza teóricoexploratória para verificar os elos que possam existir entre a Ciência da Informação e a Competência em Informação, propiciando uma visão voltada para o estabelecimento de um quadro com indicadores conceituais, considerados de maior relevância e pertinência e para uma representação das dimensões que possam envolver as concepções e articulações entre as duas áreas. Nesse sentido, pode-se destacar que a Competência em Informação tem múltiplos olhares e possui uma extensão estratégica para as pessoas em todas facetas sociais. É um processo que envolve um conjunto de demandas complexas, incluindo aptidões, habilidades e atitudes para a avaliação, acesso e uso da informação em contextos genéricos e particulares, tanto para o desenvolvimento pessoal como para a empregabilidade, e no exercício da cidadania e inclusão social. 3 EXPERIÊNCIAS PESSOAIS NA ESFERA DA COMPETÊNCIA EM INFORMAÇÃO: PRÁTICAS PROFISSIONAIS E ACADÊMICAS A primeira década dos anos 2000 pode ser considerada como uma época de maior impacto e divulgação sobre a temática Competência em Informação.Nesse mesmo período, como membro da IFLA e da Diretoria Executiva da Federação Brasileira de Associações de Bibliotecários, Cientistas da Informação e Instituições (FEBAB), tivemos a oportunidade de nos aproximar, de forma contínua, às questões relacionadas a esse assunto. É também a partir desse momento que a IFLA vai realizar iniciativas de estudos e divulgação, em especial durante os congressos anuais, inserindo a temática de forma estratégica nas agendas de suas Seções e vertentes profissionais. Em 2003, no Congresso de Berlim (Alemanha), destaca-se a realização do Workshop Using Assessment as a Tool to Improve Teaching and Improve Learning, organizado pela Seção Information Literacy, antes �98 denominada User Education Roundtable13 com o objetivo de analisar as teorias e as práticas até então existentes sobre a Competência em Informação versus a ambiência das bibliotecas. No congresso de 2004, Buenos Aires (Argentina), a Competência em Informação foi abordada pelas inúmeras Seções, que podem ser verificadas na programação do evento14 destacando-se:  Palestra Information literacy for lifelong learning, por Abdelaziz Abid, da UNESCO, Paris (França), quando identifica que “Competência em Informação é a base de aprendizagem ao longo da vida. É comum a todas disciplinas, ambientes de aprendizagem e em todos os níveis de educação”.  Lançamento, pela Seção Information Literacy do International guidelines for information literacy standards - a draft for discussion, cujaversão final foi efetivada em 2007e traduzida para o português como Diretrizes sobre desenvolvimento de habilidades em informação para a aprendizagem permanente; realização da palestra En la búsqueda de los parámetros de la evaluación del desarrollo de programas oficiales de formación de profesores bajo del enfoque da information literacy: de la sistematización de los principios al ofrecimiento de directrices direccionadas al contexto brasileño, ambas realizadas pela Profa. Dra. Regina Célia Baptista Belluzzo enquanto membro da Diretoria Executiva da FEBAB, período de 2005 a 2008.  Pela Seção Free Access to Information and Freedom of Expression (FAIFE), destacam-se as palestras Libraries for lifelong literacy: informacy as a way of supporting unrestricted access to information in developing countries, quevai subsidiar a edição de uma série de publicações para a divulgação do acesso à informação e a importância da Competência da Informação nesse processo. Dentre elas encontra- 13 A mudança do nome foi efetivada em 2002, tendo como principal propósito ampliar a cooperação internacional sobre o desenvolvimento de habilidades no uso da informação nos variados tipos de bibliotecas. O foco da Seção é verificar os aspectos referentes à Competência da Informação, incluindo a educação do usuário, estilos de aprendizagem, o uso de computadores e mídias, recursos de redes, parcerias com professores de faculdades para a elaboração de programas educacionais, educação a distância, e treinamento de bibliotecários nas práticas e técnicas de ensino. Além disso, a Seção desenvolve programas para a disseminação sobre a temática e trabalha com as outras Seções da IFLA para a elaboração de workshops e projetos relativos à instrução de competências profissionais. Disponível em: http://www.ifla.org/information-literacy. Acesso em: 15 fev. 2013. 14 Programa disponível em http://archive.ifla.org/IV/ifla70/index.htm. Acesso em: 15 fev. 2013. �99 se o trabalho Access to books, libraries and information literacy: Adoption of IFLA/UNESCO Manifestos and Guidelines by public and school libraries in South América, elaborado por Marcia Rosetto (FEBAB), e publicado no World Health Organization Technical Report Series, v. vi, p. 125-134, 2006 15. A partir das experiências vivenciadas e da literatura especializada, foram realizadas atividades e participações com o propósito de divulgação e pesquisa sobre o tema e que estão relacionados a seguir:  2004 – Promoção, pela FEBAB, do Workshop O desenvolvimento da Competência em Informação: desafios e perspectivas, com a coordenação da Profa. Dra. Regina Célia Baptista Belluzzo e organização de Marcia Rosetto (FEBAB), com o apoio institucional do SENAC São Paulo e CRB/8ª. Região.  2004 – Promoção, pela FEBAB, do IV Ciclo de Palestras, com o temaCompetência coordenação em Informação daProfa. Dra. (Information Regina Célia Literacy), Baptista com a Belluzzo e organização de Marcia Rosetto (FEBAB), com o apoio institucional do SENAC São Paulo.  2004 – Promoção, pela FEBAB, do 1º. Seminário sobre Competência em Informação (Information Literacy), como parte da programação oficial da Bienal Internacional do Livro em São Paulo, no Palácio das Convenções do Anhembi, com a coordenação da Profa. Dra. Regina Célia Baptista Belluzzo, e organização de Marcia Rosetto (FEBAB), com o apoio institucional da Câmara Brasileira do Livro (CBL).  2004 e 2005 – Organização de cinco Oficinas de Trabalho sobre Competência em Informação: um diferencial das pessoas no século XXI, com a participação deaproximadamente 500 bibliotecários da rede de bibliotecas públicas paulista das regiões: Área Metropolitana de São Paulo, Bauru, São Carlos, Sorocaba, Vale do Paraíba. As oficinas foram realizadas nas respectivas regiões, com a organização de Marcia Rosetto enquanto Coordenadora do Sistema Estadual de Bibliotecas 15 Publicação disponível Acesso em: 20 fev. 2013. em http://www.ifla.org/files/assets/faife/publications/theme-report-2006.pdf. �100 Públicas da Secretaria da Cultura do Estado de São Paulo, e com a coordenação da Profa. Dra. Regina Célia Baptista Belluzzo.  2005 – Promoção, pela FEBAB, do Workshop Competência em Informação durante a realização do XXI Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação (CBBD), em 22 de julho de 2005, Curitiba (Paraná), com a coordenação da Profa. Dra. Regina Célia Baptista Belluzzo, e organização de Marcia Rosetto (FEBAB).  2005 - Realização da Palestra Contribuição ao desenvolvimento da Competência em Informação em bibliotecas públicas paulistas: uma experiência com apoio de oficinas de trabalho, por Regina Célia Baptista Belluzzo e Marcia Rosetto, no XXI Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação (CBBD), julho de 2005, Curitiba (Paraná).  2005 -Realização da Palestra Library e Reading - social inclusion through reading enhancement and library projects in Brazil, por Marcia Rosetto,no Colloquium on Information Literacy and Life Long Learning, na Biblioteca de Alexandria(Egito), 6 a 9 de novembro de 2005.  2006 – Realização, pela FEBAB, de edição temática em Competência em Informaçãona Revista Brasileira de Biblioteconomia e Documentação (RBBD), v. 2, n. 2 (2006), com a coordenação da Profa. Dra. Regina Célia Baptista Belluzzo e Profa. Dra. Glória Georges Feres.  2006 – Realização da Palestra Bibliotecas, Información y Conocimiento: Desafíos para que el bibliotecario latinoamericano promueva alfabetización eninformación, por Marcia Rosetto, no Congresso World Library and Information Congress: 72nd IFLA General Conference and Council, 20 a 24 agosto de 2006, Seoul (Coréia).  2006 – Participação com o Pôster Information Literacy: development of workshops on literacy maps use, por Marcia Rosetto e Regina Célia Baptista Belluzzo, no Congresso World Library and Information Congress: 72nd IFLA General Conference and Council, 20 a 24 agosto de 2006, Seoul (Coréia). �101  2008 – Promoção da Palestra Construção de Cidadania em Cidades Multiculturais pela Profa. Dra. Regina Célia Baptista Belluzzo, representando a FEBAB na área da Ciência da Informação, Eixo temático – Inclusão, Equidade e Direitos no X Congresso Internacional de Cidades Educadoras, São Paulo, promovido pela Associação Internacional de Cidades Educadoras (AICE), 24 a 26 de abril, Palácio das Convenções do Anhembi.  2008 - Promoção de Palestra Competência em informação subsídios para a construção do saber contemporâneo, por Marcia Rosetto no Congresso Internacional Biblioteca y Sociedad - Textos, Autores y Bibliotecas, promovido pela Universidad Nacional de Córdoba, 24 a 26 de setembro de 2008, Córdoba (Argentina). Com a realização de estudos e atuações na esfera profissional e nomovimento associativo, conforme as atividadesrelacionadas iniciamos também uma maior atuação na esfera acadêmica e na organização e dinamização de processos voltados para a educação continuada na área de documentação e informação, considerando a Competência em Informação como parte integrante do mesmo, ecuja ampliação se deu nos últimos dez anos em nível internacional e nacional. Dessa forma, em 2008 elaboramos um projeto de pós-graduação nessa área, e que se consolidou com a realização de pesquisa no Centro Simão Mathias de Estudos em História da Ciência, CESIMA juntamente com o Programa de Estudos Pós- Graduados em História da Ciência da Pontifícia Universidade Católica de São Paulo (PUC SP), por ser um espaço de reflexão e contextualização das Ciências Exatas e Naturais com interface com as múltiplas áreas do conhecimento, incluindo as Ciências Humanas, no caso específico a Ciência da Informação.Os estudos foram desenvolvidos considerando as inter-relações existentes entre a História da Ciência e Ciência da Informação, e tendo como fator de interação a Competência em Informação. A pesquisa teve como principal propósito oferecer uma contribuição na perspectiva de construção de metodologia teórico-prática, e a aplicabilidade e validação de padrões de Competência em Informação desenvolvidos a partir de padrões internacionalmente aceitos, e adequados ao contexto brasileiro e sendo estabelecidos como parâmetros norteadores e fator essencial à �102 formação de alunos, professores e pesquisadores da área da História da Ciência. Na primeira parte da pesquisa a interação foi evidenciada mediante a análise de documentos localizados e obtidos de George Sarton 16 e Paul Otlet17, entre outros autores, e complementados por fontes de informação que propiciaram determinar variáveis que levaram a inferências de que as duas áreas em foco possuem elos de interação em dimensões tais como: na intersecção documentos e fontes de informação, nas perspectivas de estudos cientométricos/bibliométricos, pesquisas na área da comunicação científica e construção de árvores do conhecimento científico (representação e classificação). Para a História da Ciência, os documentos e fontes de informação são a base da realização de estudos e pesquisas sobre o fazer científico, inserido em diferentes épocas e em seu próprio contexto. Quanto à Ciência da Informação, trata-se do próprio objeto de sua estruturação como campo científico, alinhado às perspectivas da comunicação humana, ao registro do conhecimento e à memória intelectual da civilização, necessidades e uso da informação, contexto social e institucional e tecnologias da informação. Na segunda parte, a partir dos resultados encontrados através de realização de oficinas de trabalho e entrevistas, foi possível sistematizar ereconstruir significados do que se constitui a Competência em Informação e como essa nova disciplina poderia se tornar um elo de interação entre a História da Ciência e Ciência da Informação, considerada como um instrumental necessário para a acessibilidade e usabilidade de documentos e fontes em pesquisas, e durante o processo de construção do conhecimento e inovação em História da Ciência e no fortalecimento das inter-relações com a Ciência da Informação. A fluência científica (Competência Científica), 18 enquanto vertente da Competência em Informação, está presente em todas as etapas dapesquisa 16 George Sarton (1884-1956) Considerado como um dos principais articuladores para institucionalização da História da Ciência e criador das primeiras bibliografias nessa área. 17 Paul Otlet (1868-1944) criador da Classificação Decimal Universal e responsável pela adoção do termo “documentação”. 18 Devido a pluralidade semântica, esse tema vem sendo identificado por diferentes expressões como: letramento científico, alfabetização científica, esculturação científica. (SASSERON e CARVALHO, 2011). Competência Científica, de modo mais geral, entende-se como a compreensão sobre ciência, o domínio e uso de conhecimentos científicos, e seus desdobramentos e aplicações em diferentes esferas da sociedade. O termo foi adotado por Paul Hurd nos anos 1950, época em que se verificou maior preocupação quanto ao ensino na área das ciências, de suas dimensões sócio-culturais, das práticas que �103 científica, na medida em que a competência é entendida como domínio de conteúdos, de métodos, das técnicas, das várias ciências, e das habilidades específicas de cada área de formação e de cada forma de saber e de cultura (BELLUZZO, 2001). As etapas que compõem o processo da Competência Científica são representadas por David V. Loertscher em seu Modelo Circular de Pesquisa (LOERTSCHER, 2003), dentre os vários modelos mencionados no item 2.1. Esse autor considera um cenário onde a informação é a base essencial de uma sociedade e o manejo e uso dependem de infraestrutura que permita o engajamento dos alunos, professores e pesquisadores de forma que haja reconhecimento de todos os caminhos a serem percorridos durante a realização do estudo/pesquisa. Ao transpor tais princípios para as condições de acesso e uso da informação, Belluzzo (2005) assinala que o modeloproposto por Loertscher, e adotado por esse estudo, propicia a visualização das etapas a serem vencidas para a realização de uma pesquisa e as mesmas estão representadas nos sete (7) estágios propostos, compondo um ciclo de ensino e aprendizagem para que as pessoas aprendam e desenvolvam as capacidades inerentes ao processo de estudo e pesquisa. Nesse sentido, a partir dos resultados obtidos durante as etapas de nossa pesquisa, pôde-se identificar a possibilidade de se estabelecer uma continuidade e fortalecimento de programas de formação que permitam complementar aqueles que já são realizados pelo CESIMA, destacando-se o desenvolvimento, de modo curricular, da Competência Científica como vertente da Competência em Informação, enquanto fator de interação entre as duas áreas, bem como as atividades relacionadas com a organização, representação e uso da informação/conhecimento, quanto às formas de acesso aos repositórios de informação, em meios tradicionais e eletrônicos (digitais e virtuais), às metodologias de pesquisa, produção de textos científicos, e as habilidades destacadas pelos sujeitos/interagentes participantes do estudo. Uma proposta conceitual foi elaborada para a organização de uma forma mais explicitada dessa interação, que se encontra na Figura 5, tendo como eixo central o acesso e uso de documentos e fontes de informação, com vinham representando impactos econômicos e políticos, além de sua influência no modo de vida das pessoas. Os vários estudos realizados nessa área desde essa época tratam a questão das origens do conhecimento científico e como é utilizado e destacado, incluindo também a comunicação científica (LAUGKSCH, 2000). �104 inter-relação entre as perspectivas de estudos e pesquisas em História da Ciência, e a Competência em Informação, elo de intersecção com a Ciência da Informação. Figura 5 – Mapa conceitual para a construção da Competência em Informação para acesso e uso de documentos e fontes em História da Ciência Fonte: Elaborada pela autora 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS A partir das etapas relacionadas a uma trajetória profissional, foi possível identificar um processo de aproximações e apropriações de conhecimento teórico e prático relacionado à Competência em Informação. Como resultado, apresentou-se uma “linha do tempo” que envolveu inúremas vivências e descobertas e que motivaram a realização da pesquisa de �105 doutorado. Assim, também se buscou contribuir e fornecer subsídios para a continuidade de possíveis desdobramentos visando à construção de instrumentos que propiciem a consolidação de competências na promoção do acesso e uso de documentos e informações. Ressalta-se que o objetivo geral da pesquisa foi a identificação da Competência em Informação, na vertente Competência Científica, como fator de interação da História da Ciência com a Ciência da Informação, e também propor uma metodologia e consolidar parâmetros de avaliação com vistas à transposição e aplicabilidade desses princípios junto aos pesquisadores da área de História da Ciência, reconhecidamente emissores ereceptores de informação e geradores de conhecimento científico. Assim, uma proposta conceitual para a organização de forma mais explicitada dessa interação foi elaborada (Figura 5, item 3), tendo como eixo central o acesso e uso de documentos e fontes de informação e com uma inter-relação entre as perspectivas de estudos e pesquisas em História da Ciência, e a Competências em Informação, elo de intersecção com a Ciência da Informação. Dessa forma, uma possível continuidade do desenvolvimento histórico iniciado desde o princípio por essas duas áreas, identificado através de George Sarton e Paul Otlet, puderam ser verificadas e cujas ações tiveram importantes reflexos na organização e acesso à informação científica. De igual maneira, pode-se ressaltar a possibilidade de desenvolvimento de programas, em ambas áreas, que visam à construção de instrumentos para a consolidação daCompetência em informaçãoe suas vertentes, possibilitando a construção do conhecimento científico in continuum na sociedade. REFERÊNCIAS THE ASSOCIATION OF COLLEGGE AND RESEARCH.Information literacycompetence standards for highereducation, 2000.Disponível em: http://www.ala.org/acrl/standards/informationliteracycompetency. Acesso em: 30 nov. 2010. BELLUZZO, R.C.B. A information literacy como competência necessária à fluência científica e tecnológica na sociedade da informação: uma questão de educação. 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Paris: UNESCO, 2011. �110 Eixo Temático II Formação e Atuação do Profissional da Informação e a Transversalidade da Competência em Informação �111 FORMAR PROFISSIONAIS DE INFORMAÇÃO: DESAFIOS E POSSIBILIDADES DO MODELO PEDAGÓGICO DE E-LEARNING DA UNIVERSIDADE ABERTA PORTUGUESA Glória Bastos Ana Isabel Vasconcelos 1 DESAFIOS EDUCATIVOS UNIVERSIDADE ABERTA NO SÉCULO XXI: RESPOSTAS NA O ensino a distância tem constituído uma aposta decisiva, sobretudo quando se pretendem formar populações adultas, geralmente integradas no mercado de trabalho, e/ou geograficamente dispersas. Se a questão dos constrangimentos geográficos, aliada a uma tentativa de chegar a um número significativo de estudantes constituiu, de fato, uma das preocupações essenciais na educação a distância durante o século XX, em termos de estratégias organizacionais das universidades a distância, nas quais se inclui a Universidade Aberta (UAb), os avanços nas tecnologias da informação e comunicação, ocorridos sobretudo na última década desse século, trouxeram novas possibilidades (GARRISON, 2000). Verificamos, assim, que o enfoque atual se centra mais na questão transacional do processo educativo, em que as dimensões de participação, interação e colaboração se refletem com maior ênfase (ANDERSON e DRON, 2011). Sendo a Universidade Aberta a única instituição pública portuguesa de ensino superior vocacionada para o ensino a distância, com uma história de 25 anos (comemorados exatamente em 2013), viveu alterações significativas no contexto do ensino superior europeu decorrentes, por um lado, da introdução das novas tecnologias no ensino e, por outro, do chamado processo de Bolonha. Assim, dando resposta às diretrizes emanadas do denominado processo de Bolonha, concretizou-se na UAb um conjunto de ações que procuraram responder aos desafios educativos de uma forma refletida e estruturada. Por um lado, continuando a estar atentos a uma preocupação fundamental que desde a criação desta instituição norteou as opções respeitantes à oferta pedagógica, isto é, identificar necessidades profissionais �112 no tecido social português e propor formações graduadas adequadas. Por outro, incorporando inovações pedagógicas e tecnológicas próprias dos novos modelos de educação em contexto virtual, o que se consubstanciou na conceção de um modelo pedagógico próprio. Refletindo brevemente sobre alguns aspetos decorrentes do processo de Bolonha, refira-se que este processo teve em vista a construção de um espaço europeu de ensino superior propício ao estabelecimento de redes de intercâmbio e de cooperação, quer a nível do ensino quer da investigação. Dentre os objetivos propostos, está o estabelecimento de estruturas curriculares equivalentes, facilitando assim a mobilidade e promovendo níveis de competitividade, o que obrigou os vários países signatários do documento de Bolonha a reformular os cursos em oferta. O novo desenho curricular assentou, genericamente, na organização do ensino superior em 3 graus, baseado num sistema de créditos, denominado ECTS European Credit Transfer System (ECTS), unidade que quantifica o esforço despendido em horas de estudo/trabalho. Este padrão de referência comum permite oferecer, em todo o espaço europeu, cursos e especializações semelhantes e comparáveis em termos de conteúdos e de duração, e conferir diplomas de valor reconhecidamente equivalente tanto acadêmica como profissionalmente. Neste contexto, a UAb deu início ao processo não só de adequação dos seus cursos mas também de criação de novos ciclos de estudo, todos eles enquadrados agora por uma nova dinâmica estabelecida pelo modelo pedagógico virtual da Universidade Aberta. Este modelo pedagógico pressupõe a existência de uma sala de aula virtual (atualmente com recurso ao sistema moodle) onde se procura implementar processos de aprendizagem dinâmicos e interativos. Podemos apontar como elementos estruturantes desse modelo as perspetivas construtivistas em relação a uma aprendizagem de qualidade: neste sentido, a aprendizagem deve ser situada (contextualizada), significativa (motivada) e colaborativa e o conhecimento deve ser distribuído e partilhado. O modelo pedagógico virtual da Universidade Aberta assenta em quatro linhas de força: a aprendizagem centrada no estudante, o primado da flexibilidade, o primado da interação e o princípio da inclusão digital (PEREIRA et al., 2007, p. 10). Em relação aos dois primeiros princípios, o estudante é �113 visto como um indivíduo ativo e empenhado no processo de aprendizagem, capaz de construir o seu conhecimento, e “integrado numa comunidade de aprendizagem” (p. 11); sendo igualmente um estudante adulto, muitas vezes com responsabilidades familiares e profissionais, a flexibilidade constitui um elemento importante, permitindo a gestão individual do trabalho, quer no acesso aos conteúdos quer na realização das atividades propostas. Os dois pilares anteriores ligam-se ainda ao primado da interação, que para além dos processos inerentes aos anteriores modelos de ensino a distância (interação estudante-conteúdos e estudante-professor) privilegia de fato a relação estudante-estudante, através da criação de grupos de discussão (p. 13) que potenciam o envolvimento dos estudantes no grupo-turma, promovendo a partilha e a construção conjunta de conhecimento. Finalmente, a questão da inclusão digital é particularmente importante na sociedade atual, e nesse sentido o modelo, ao centrar-se no ensino na modalidade de e-learning, cria condições, por si só, para a promoção dessa inclusão; por outro lado, prevê a criação de estratégias educativas específicas que possibilitem a aquisição e desenvolvimento da literacia digital dos estudantes, como seja a frequência de um módulo de ambientação à aprendizagem online (p. 15). 2 OFERTA FORMATIVA NA ÁREA DAS BIBLIOTECAS Os cursos oferecidos na área das Bibliotecas/Ciência da Informação têm decorrido de necessidades identificadas em termos socioprofissionais e de dinâmicas estruturais que se desenvolveram e ampliaram em Portugal, sobretudo a partir da última década do século XX. Neste contexto, surge em 2003/2004 o curso de mestrado em Gestão da Informação e Bibliotecas Escolares (primeiro no país), destinado a docentes que, nas escolas do ensino básico e secundário, coordenam as bibliotecas. Devido ao grande investimento que o Ministério da Educação vinha fazendo na requalificação destes espaços e respetiva organização, havia, por parte da classe dos professores, grande necessidade de formação pósgraduada específica nesta área. Também pela primeira vez, no sistema educativo português, surgia um organismo especificamente dedicado ao �114 desenvolvimento destes espaços – o gabinete da Rede de Bibliotecas Escolares (criado em 1996; cf. http://www.rbe.min-edu.pt/np4/home). O mesmo tipo de investimento havia sido realizado anteriormente para as bibliotecas públicas, através de um programa de recuperação e requalificação de espaços, financiado pela União Europeia, e que desde 1987 é responsável pela abertura de Bibliotecas Municipais renovadas, envolvendo arquitetos de renome internacional. Dirigidos por técnicos superiores, estes espaços dispõem de um corpo de funcionários que, muitas vezes sem preparação formal específica, contam com a experiência adquirida nessa função e com conhecimentos provenientes de cursos breves ministrados pela Associação Portuguesa de Bibliotecários. Arquivistas e Documentalistas (APBAD). Avaliada esta situação e estudado o perfil destes profissionais, com apoio em documentos de referência internacionais (nomeadamente o EuroReferencial I-D, 2005 (ECIA, 2005), a UAb desenhou um curso de 1.º ciclo, enquadrado no novo modelo de Bolonha. Quatro anos decorridos sobre o funcionamento deste curso de licenciatura em Ciências da Informação e da Documentação, impunha-se dar-lhe continuidade, o que se materializou na criação de uma pós-graduação, propiciando agora uma formação avançada num conjunto de temáticas consideradas de grande relevância para um exercício de qualidade das profissões associadas a esta área. Estes três níveis e âmbitos de formação oferecidos pela UAb têm respondido às necessidades de formação de um conjunto de profissionais que, na maior parte dos casos, se encontram atuando há vários anos em bibliotecas (escolares, públicas e outras), que tiveram, pelas circunstâncias acima expostas de forma resumida, um grande incremento. Nos parágrafos seguintes descreve-se, com brevidade, esta oferta da Universidade Aberta para a formação de profissionais na área da Ciência da Informação e com cruzamentos também às Ciências da Educação, como é o caso da formação de professores bibliotecários. 2.1 Curso de Mestrado em Gestão da Informação e Bibliotecas Escolares A criação do curso de especialização pós-graduada (em 2003) e de mestrado em Gestão da Informação e Bibliotecas Escolares (em 2004) surgiu �115 num momento em que o acesso à informação e ao conhecimento constituem desafios que se impõem à sociedade em geral e, em particular, ao contexto educativo. Na escola atual, a biblioteca escolar emerge como um elemento central para a difusão e consolidação do conhecimento, constituindo, ademais, um recurso essencial no processo pedagógico. Os seus objetivos fundamentais, como se encontram expressos em manifestos e documentos orientadores internacionais (cf., por exemplo, School Library Guidelines, IFLA/UNESCO, 2002), abrangem domínios como o desenvolvimento da literacia e da Competência em Informação, apoio ao ensino e à aprendizagem, desenvolvimento da consciência cultural e social. Para cumprir estes propósitos, é fundamental a existência de profissionais habilitados para o exercício de funções coordenadoras em bibliotecas escolares e centros de recursos educativos, nomeadamente em nível de organização, planejamento e gestão. A criação oficial do cargo de professor bibliotecário, em 2009, tornou mais pertinente esta formação e a descrição do perfil funcional acarretou novas responsabilidades, também em nível da formação. Procurando responder a estas exigências mas também pretendendo projetar o trabalho realizado no futuro, o curso fundamenta-se em quatro grandes paradigmas: i) permanente atualização de conhecimentos com relevância para a área da biblioteca escolar; ii) desenvolvimento de competências de reflexão, concepção, comunicação e avaliação; iii) cultivo de uma atitude de questionamento adequado que permita a abertura à investigação, e iv) sentido de aprendizagem ao longo da vida, caracterizado pela continuidade no aprofundamento. Consideramos ainda que o mestre em Gestão da Informação e Bibliotecas Escolares deverá estar atento às transformações e solicitações do tecido social, em geral, e escolar, em particular, à evolução das tecnologias da informação e comunicação, desenvolvendo ações práticas e de pesquisa que visem transformar a biblioteca escolar num verdadeiro espaço educativo. 2.2 Ciclo de estudos (licenciatura) em Ciências da Informação e da Documentação �116 Este ciclo de estudos destina-se a uma população adulta, maioritariamente integrada no mercado de trabalho desta área, sendo o perfil deste público-alvo marcado por conhecimentos empíricos pouco alicerçados em leituras ou estudos de referência neste âmbito. Por outro lado, o nível de ensino formal anteriormente frequentado por esta população denotava lacunas em áreas disciplinares cujos saberes são consensualmente considerados indispensáveis a um profissional deste ramo. A identificação destas fragilidades, articulada com os domínios elencados e especificados em documentos internacionais de referência relativos ao perfil de competências exigido a um profissional deste nível, determinou a concepção deste curso. Assim, para além de um núcleo estruturante, que integra unidades curriculares no âmbito da informação, tecnologias, comunicação e gestão, o plano curricular inclui uma dimensão cultural multifacetada que é condição relevante para o profissional da informação, na medida em que, na maior parte dos casos, aquele atua num contexto marcado pela constante interação com o meio social e cultural envolvente. Esta dimensão exige uma capacidade de se relacionar de forma ativa com a inovação e estar aberto a uma aprendizagem permanente, princípios estruturantes que o Processo de Bolonha vem destacar. Os licenciados nesta área deverão assim responder às necessidades específicas dos contextos de trabalho, que podem ser em ambiente escolar, de biblioteca pública ou em instituições e organismos diversos que necessitem de um profissional qualificado. 2.3 Curso de Documentação pós-graduação em Ciências da Informação e da Alicerçada nos níveis de proficiência atingidos com a formação de base acima referida, a UAb concebeu este curso de formação de profissionais de informação em torno de três objetivos: i) aprofundamento de elementos relacionados com a representação da informação e de ações avançadas na área do tratamento documental, com ênfase na análise de conteúdo; ii) estudo aprofundado sobre domínios no âmbito da gestão de sistemas e serviços de informação, essencialmente focado na análise de boas práticas; iii) reflexão �117 crítica sobre questões ligadas à formação de usuários, em vertentes como a ética da informação e a literacia informacional. Para atingir estes propósitos, concebeu-se um conjunto de unidades curriculares que privilegiaram as seguintes áreas: ciências da informação nas vertentes da representação da informação e gestão dos recursos documentais; tecnologia aplicada a sistemas de informação; gestão e planejamento estratégico dos serviços de informação; e metodologia do trabalho científico com vista à elaboração de projetos e concepção e aplicação de instrumentos de coleta de dados de pesquisa. Tratando-se, uma vez mais, de estudantes inseridos no mercado de trabalho, impunha-se uma estreita e substantiva ligação reflexiva entre estas áreas de formação e o contexto real de trabalho, pelo que se dedicou um módulo específico a esta articulação, que denominamos “prática profissional”. O número de créditos atribuído a cada unidade curricular foi calculado em função dos elementos já anteriormente referidos e também dos processos de ensino e de aprendizagem desenvolvidos, nomeadamente, o estudo autônomo, a discussão em fórum, o desenvolvimento de trabalho colaborativo e as diversas atividades de avaliação. A componente de prática profissional decorre em contexto real, através de um protocolo entre a UAb e os locais de trabalho dos estudantes, sendo esta prática orientada por um docente da Universidade (em função da área do projeto a implementar) e localmente tutoreada e supervisionada, segundo o enquadramento metodológico da coordenação do curso. No que respeita ao perfil de saída, este desenho curricular determina: i) a formação de um profissional atento às transformações e mudanças sociais e tecnológicas com influência direta na sua atividade e com capacidade para refletir e intervir adequadamente em contexto de trabalho; ii) a formação de um profissional com competências para conceber, integrar e avaliar projetos de desenvolvimento locais ou numa esfera de ação mais ampla, na área científica do curso; iii) a formação de um profissional com capacidade para interagir com os pares e com o público numa atitude de disponibilidade, colaboração e de compartilhamento de práticas e de saberes. �118 3 ESTUDAR EM E-LEARNING: MOTIVAÇÕES E BALANÇO Com o intuito de avaliar a pertinência e eficácia do desenho curricular e da vertente pedagógica que vimos explicitar, apresentam-se alguns dados coletados junto dos estudantes da 1.ª edição do curso de pós-graduação em Ciências da Informação e da Documentação, através da aplicação de um questionário. No grupo dos 13 estudantes inquiridos (2 homens e 11 mulheres), todos se encontram exercendo funções em serviços de informação e a maioria tem mais de 5 anos de serviço (cf. gráficos 1 e 2), o que confere uma consistência à turma, decorrente de uma situação profissional semelhante e de um contacto com realidades e rotinas laborais não muito díspares. Gráfico 1 – N.º de anos de serviço. Gráfico 2 – Local de trabalho. Biblioteca pública Biblioteca escolar de 1 a 5 de 6 a 10 Biblioteca Universitá ria mais de 10 Nas perguntas formuladas, interessou-nos, em especial, coletar informações e apreciações relativas a dois grandes eixos: a aplicação do modelo pedagógico virtual e a pertinência social e profissional do curso. Antes ainda de avançarmos para as questões relativas à primeira vertente, consideramos importante, para melhor ler os resultados e dissipar interpretações menos adequadas, indagar as motivações que levaram estes estudantes a frequentar o curso (cf. gráfico 3). Das 8 hipóteses sugeridas, não nos surpreende o fato do “desenvolvimento de competências profissionais” se apresentar como a principal razão de escolha do curso, sendo o fator “integração da componente de prática profissional”, maioritariamente, a última a ser selecionada. Uma apreciação comparativa entre estes extremos indica que os estudantes pretendem adquirir formação para um melhor desempenho profissional, mas desvalorizam o fato de lhes ser facultada essa prática, muito �119 provavelmente porque essa componente se sobreporia, no seu entender, à sua atividade/realidade profissional19. As duas razões posicionadas em 2.º e 3.º lugar –“aprofundamento dos conhecimentos teóricos” e “valorização pessoal”, respectivamente –, apresentam-se como duas faces da mesma moeda, na medida em que ambas contribuem para o crescimento individual destes profissionais, denotando a proximidade percentual destas escolhas, uma vontade expressa de investimento de ordem pessoal. Surpreendente e pouco articulado com estas opções, mas, de certo modo concordante com as principais razões que costumam motivar a frequência do ensino formal por adultos (cf. SELWYN, GORARD e FURLONG, 2006), é o fato de a hipótese “progressão na carreira profissional” surgir como a 4.ª razão mais valorizada (das 8 possíveis), até porque, dado o contexto economico, não será expectável, a curto prazo, que tal venha a acontecer, já que a maioria dos elementos do grupo trabalha em organismos do estado20. Uma possível explicação será o relativamente baixo nível etário dos estudantes, que permite um horizonte temporal laboral ainda relativamente alargado e uma projeção de expectativas mais positivas no futuro. O gráfico 3 revela ainda que foi dada menor importância ao plano curricular, e a escolha do regime de ensino não se deveu à sua mais valia tout court, mas antes à flexibilidade que o próprio modelo acautela no que respeita à gestão do tempo por parte de cada estudante. Gráfico 3 – Razões para frequentar o curso. 25,0% 20,0% 15,0% 17,5% 18,2% 15,4% 13,7% 12,4% 8,5% 7,9% 10,0% 6,4% 19 Integração componen… Pertinência do plano… Valorização pessoal Preferência ensino on-… Preferência ensino on-… Desenvolvim ento de… Aprofundam ento de… 0,0% Progressão na carreira… 5,0% Como veremos mais adiante, esta atitude desvalorativa alterou-se depois da frequência do curso. Referimo-nos aqui a uma particularidade no atual panorama laboral português, em que não são permitidas temporariamente progressões na carreira profissional dos funcionários do estado. 20 �120 A unidade de ensino é desenvolvida na plataforma de e-learning adaptada na UAb, constituindo o meio preferencial da relação professorestudante(s) e estudante(s)-estudante(s). Este é o ambiente integrador de aprendizagem virtual, que pretende ser facilitador do estudo e da discussão das matérias, estimulando a autonomia reflexiva e a participação colaborativa. Sendo estas duas dimensões pedagógicas fundamentais para a educação à distância na atualidade (cf. ANDERSON e DRON, 2011), interessou-nos indagar como é que este grupo de estudantes percebe um conjunto de competências/capacidades visadas no curso. O gráfico 4 revela-nos que a competência mais valorizada – “reflexão crítica” – é exatamente a que aponta para a confluência das duas dimensões acima mencionadas. Esta competência pressupõe a reflexão individual e autonoma que é evidenciada e enriquecida através de uma das ferramentas mais utilizadas no processo de ensino-aprendizagem: o fórum. Na verdade, este é, na sala de aula virtual, o local de encontro e debate de conteúdos, exigindo, ao estudante, que reflita criticamente sobre as diversas problemáticas, resultando desse diálogo uma construção conjunta de conhecimentos. São estas várias facetas de um mesmo poliedro que são percebidas pelos estudantes e refletidas na escolha de determinadas hipóteses, dentre as que foram apresentadas. A construção conjunta do conhecimento, apontada em 2.º lugar, é ainda favorecida pela realização de tarefas em grupo, propiciadoras do trabalho colaborativo. As dimensões referidas apontam de forma inequívoca para a importância da interação social na construção do sucesso do percurso formativo e das aprendizagens realizadas, e esta tem sido, na verdade, uma vertente essencial do modelo pedagógico, em especial nos cursos pósgraduados, constituindo um fator decisivo para o sucesso e satisfação dos estudantes. De fato, a nossa experiência, neste e noutros cursos, tem demonstrado que a criação de comunidades de aprendizagem, em que os níveis de interação e de troca de ideias têm um peso significativo, proporciona experiências mais diversificadas e de melhor qualidade, representando igualmente um fator de motivação para o aluno (SHIN, 2003) e diminuindo por esta via os índices de abandono. A interação reduz a distância e cria um sentimento de proximidade, que potencia a self-realization e a self-expression, �121 seguindo as reflexões de McConnell (2006) para as comunidades em elearning. O design dos cursos aqui referidos, sobretudo em nível de pósgraduação, pretende seguir os princípios que este autor identificou (p. 15-16) a partir das investigações realizadas com cursos em e-learning. Ressalta, portanto, a importância de uma reflexão crítica, social e profissionalmente contextualizada, realizada no seio de comunidades de aprendizagem, permitindo a construção conjunta do conhecimento. Estes aspectos emergem como elementos centrais no processo de aprendizagem online, ultrapassando uma dimensão de interação mais solitária e unilateral do estudante com os conteúdos, própria de vários modelos de ensino à distância (e mesmo em sistemas de e-learning). Embora não tão evidente para os alunos, a capacidade de “organizar ideias” é uma condição indispensável para uma profícua participação na discussão, já que a mesma se desenvolve na forma de expressão escrita, convocando todas as exigências deste meio de expressão e comunicação. Gráfico 4 – Competências/capacidades desenvolvidas no curso. 25,0% 21,1% 20,0% 17,4% 19,6% 17,4% 15,6% 15,0% 8,9% 10,0% 5,0% organizar ideias partilhar recursos construir conheciment os de forma conjunta debater conteúdos reflexão crítica pesquisa 0,0% A menor pontuação atribuída à “partilha de recursos” pode explicarse pela forma como os recursos de aprendizagem são disponibilizados no ensino online. Devido ao crescente número de documentos digitais, esta componente da coleção das bibliotecas virtuais e dos repositórios institucionais, �122 complementados com textos disponibilizados na própria plataforma, em acesso restrito, constituem os elementos de apoio bibliográfico preferenciais. No contexto desta pós-graduação, recordamos que o plano curricular integra uma unidade de prática profissional. O gráfico 5 contém, precisamente, os resultados que pretendem avaliar a pertinência social e profissional do curso, solicitando, aos respondentes, como elemento de apreciação, eventuais benefícios decorrentes da articulação entre a unidade de aprendizagem online e a unidade“Prática Profissional” presencial. Das possibilidades enunciadas, os respondentes valorizaram muito positivamente o facto de a articulação entre as duas componentes (online/presencial) “promover o reconhecimento do trabalho e das competências do estudante na instituição de acolhimento”, que, no presente caso, significa o seu próprio local de trabalho. Este resultado, relacionado com a importância já anteriormente detetada de valorização pessoal (cf. gráfico 3), deixa transparecer que o reconhecimento da competência profissional é um elemento importante a ter em conta, na atenção que se deve dar à visibilidade do trabalho dos estudantes junto da entidade empregadora. Neste sentido, a disseminação dos trabalhos realizados e o acompanhamento local da execução do projecto de cada estudante favorecem esse reconhecimento. A importância atribuída à vertente “reflexão crítica”, já acima também detectada (cf. gráfico 3), é aqui reiterada pelo número de respondentes que consideraram muito pertinente a articulação entre os conteúdos das unidades curriculares e o projeto que cada um concebeu e implementou no âmbito da prática profissional. Tal situação deve-se também ao fato de se exigir que a implementação do projeto seja sistematicamente analisada pelo estudante e monitorada por quem o está a acompanhar localmente, bem como pelo docente da UAb. �123 Gráfico 5 – Articulação entre a unidade em e-learning e a de prática profissional 12 10 8 6 4 2 0 Permite responder Promove a Permite refletir de Propicia boa Promove o a necessidades da articulação entre os forma consistente articulação entre os reconhecimento do instituição de conteúdos das UC e sobre as práticas conteúdos das UC e trabalho e das acolhimento as tarefas diárias os projetos da competências do pratica profissional estudante na instituição de Pouco acolhimento Satisfatório Bastante No contexto das matérias abordadas, foi dada a possibilidade de aos estudantes para conceberem um projeto adequado e que respondesse às necessidades e aos interesses dos serviços de informação onde decorreria a prática profissional. Apenas com uma exceção, esta possibilidade foi cumprida, tendo-se verificado, em alguns casos (mencionados na avaliação final solicitada pelo questionário, numa pergunta aberta), a integração de novos processos e métodos de trabalho. No caso de uma aluna, pela proficiência demonstrada, passou a assumir uma nova área de trabalho, o que contraria a desvalorização da existência de prática profissional como motivação para a escolha do curso, indicado na última coluna do gráfico 3. A avaliação pessoal sobre a frequência do curso, efetuada em pergunta aberta, confirma os dados já obtidos. Em relação à modalidade de ensino, sobressaem expressões como, “partilha de conhecimentos” e de “experiências”, “aprendizagem flexível”, “autonomia” e “interação”, mencionados praticamente por todos, ainda que acrescem ideias como “sentido de pertença” ou a “solidariedade” existente entre colegas. A forma como percebem esta experiência educativa confirma os dados e estudos realizados por vários investigadores (cf., por exemplo, SHIN, 2003; MCCONNELL, 2006; KEHRWALD, 2008; QUINTAS-MENDES, MORGADO e AMANTE, 2010), atestando que, quando convenientemente organizada e �124 dinamizada, a educação online revela-se extremamente dinâmica e rica em termos sociais e pedagógicos. Nesta linha, importa ainda mencionar que dois dos respondentes estabelecem um confronto com experiências anteriores no ensino presencial, sublinhando, por comparação, a maior “presença” e acompanhamento por parte dos docentes. Na verdade, nesta parte do questionário notamos nos respondentes a necessidade de explicitar de forma mais específica e pormenorizada, do que era possível nas questões anteriores, de caráter fechado, as suas apreciações sobre a experiência educativa vivida. Sem a pretensão de, neste contexto, alargar a discussão sobre estes aspetos, importa no entanto mencionar que os elementos que sobressaem confirmam a importância de vetores que a investigação no âmbito da educação online tem vindo a destacar, nomeadamente os apontados pelo modelo Community of inquiry (COL): presença social, presença cognitiva e presença do professor (GARRISON, 2007; SWAN, GARRISON e RICHARDSON, 2009). A questão da gestão do tempo, muito presente em todas as avaliações, é mencionada na sua duplicidade: por um lado, esta modalidade de ensino favorece uma gestão mais flexível; por outro, exige dos estudantes uma organização e uma auto-disciplina consideráveis. Curiosamente, um dos intervenientes aponta como esta exigência se transformou numa competência que transportou para outras dimensões da sua vida pessoal e profissional. Uma das respondentes sublinha igualmente a maior auto-confiança que ganhou com a frequência do curso, ultrapassando algumas inibições, já que se exige ao estudante uma presença ativa e substantiva na sala de aula virtual. O que a princípio pode ser encarado como dificuldade, quando adequadamente enquadrado (nomeadamente pela função mediadora do docente), acaba por se transformar numa oportunidade de crescimento pessoal. Em suma, afirma-se que esta é uma modalidade de ensino “amigável”, “eficaz” e “exigente”. Em relação aos comentários que podemos categorizar como incidindo sobre o currículo do curso, encontramos qualificativos como “pertinente”, “rico”, “atualizado” e “extremamente organizado”, apontando-se também, na maioria dos depoimentos, a mais valia para a prática que já desenvolvem. Como sugestões para o futuro, surge o desejo expresso (duas ocorrências) de uma mais ampla utilização de ferramentas web, com a �125 experimentação de novos ambientes virtuais, o que será certamente um desafio para os docentes, já que essa integração requer, naturalmente, uma ponderação sobre as suas vantagens pedagógicas. 3 REFLEXÕES FINAIS Se o modelo pedagógico criado e implementado na Universidade Aberta se alicerça, entre outros aspectos, e na linha de princípios matriciais da aprendizagem em ambientes virtuais, na importância de uma aprendizagem situada e contextualizada, também na formação nas áreas que aqui abordamos é preciso salientar a importância do contexto, seguindo nomeadamente as reflexões de Furtado (2007). Num tempo de consolidação da sociedade em rede, tal como a pensou Castells, são os contextos que acabam verdadeiramente por conferir suporte a essas redes. Contextos de formação, contextos de aprendizagem ou contextos profissionais tão especiais como aqueles em que se situam os estudantes dos cursos que aqui mencionamos. Nas bibliotecas escolares, públicas, universitárias ou em outro tipo de centro de documentação, o profissional de informação tem a sua ação enquadrada numa realidade composta agora por uma componente virtual que acrescenta novos desafios e exige novas competências. Perante estas circunstâncias, quase que poderíamos afirmar que o e-learning acaba por favorecer o desenvolvimento de capacidades fundamentais nesses profissionais, se considerarmos esses ambientes e as características do modelo de formação realizado. No caso da Universidade Aberta, e concretamente nos cursos aqui referenciados, trabalhamos com adultos inseridos no mercado de trabalho, que colocam exigências muito específicas a este novo momento da sua formação. São estudantes que valorizam um sistema estruturado e claro, com ligação à experiência, conferindo assim significado ao processo de aprendizagem. As oportunidades para a reflexão crítica e para a construção conjunta de conhecimento, que são tão valorizadas pelo grupo de estudantes sobre o qual incidiu um olhar mais detalhado, confirmam também as virtualidades mais significativas do modelo pedagógico aplicado. �126 REFERÊNCIAS ANDERSON, T.; DRON, J. Three generations of distance education pedagogy, International review of research in open and distance learning, v. 12, n. 3, 2011. ECIA - CONSELHO EUROPEU DAS ASSOCIAÇÕES DE INFORMAÇÃO E DOCUMENTAÇÃO. Euro-Referencial I-D. 2. ed. Lisboa: INCITE, 2005. FURTADO, J. A. O papel e o pixel. Do impresso ao digital: continuidades e transformações. Lisboa: RIADNE, 2007. GARRISON, R.. Theoretical challenges for Distance Education in the 21st century: a shift from structural from transactional issues. 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Hershey, PA: IGI Global, 2009, p. 43-57. �127 A DISCIPLINA COMPETÊNCIA INFORMACIONAL NO CURRÍCULO DO CURSO DE BIBLIOTECONOMIA DA ESCOLA DE CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO DA UFMG: COMPROMISSO COM A FUNÇÃO EDUCATIVA DO BIBLIOTECÁRIO Bernadete Campello 1 INTRODUÇÃO O conceito de competência informacional vem sendo discutido com bastante freqüência desde a década de 1980, na área de biblioteconomia/ciência da informação, a ponto de, em 2005, ser publicado um artigo com o sugestivo título de Debatendo definições de competência informacional: basta! 1(OWUSU-ANSAH, 2005). Nele, o autor argumentava que as controvérsias existentes entre as inúmeras definições de competência informacional eram irrelevantes e que prevaleciam pontos em comum. Considerava que manifestações de competência informacional já haviam sido suficientemente identificadas em inúmeras listas de habilidades, em definições de comportamentos e em descrições de processos apresentadas na literatura até aquele momento, havendo concordância entre seus autores com relação aos seguintes aspectos: 1) havia deficiência na formação do usuário para usar informações, principalmente eletrônicas; 2) seria papel da biblioteca ajudar nessa formação; 3) nas escolas, essa formação deveria ser integrada ao currículo; 4) essa formação poderia fornecer conceitos e instrumentos para que os alunos avançassem de forma autônoma na sua aprendizagem. Atualmente, o corpo crescente de conhecimentos originado de estudos empíricos que vêm sendo desenvolvidos na área de ciência da informação, e que exploram os diversos ambientes e perspectivas da competência informacional (DUDZIAK, 2010), contribui para clarear o conceito e permitir aplicações consistentes. Considerando-se, portanto, que seja papel da biblioteca ajudar no desenvolvimento de habilidades informacionais, é preciso avançar e determinar a legitimidade da participação do bibliotecário no processo, bem como o grau 1 Edward K. Owusu-Ansah é professor e coordenador de competência informacional e de educação de usuários no College of Staten Island, City University of New York, USA. �128 em que ele pode e deve participar, explicitando-se melhor sua função educativa no que diz respeito ao desenvolvimento da competência informacional nos usuários. Entende-se que essa legitimidade é sustentada não só pelo conhecimento científico que a área vem consolidando, mas também pela prática educativa que a profissão construiu ao longo do tempo. De fato, podese considerar a criação da noção de trabalho de referência, que ocorreu durante o primeiro congresso da American Library Association - ALA, em 1876, como a mais antiga manifestação formal do papel educativo do bibliotecário. Naquela ocasião, formalizou-se o trabalho de referência como o auxílio prestado pelo bibliotecário ao usuário para ajudá-lo a entender o funcionamento da biblioteca e das fontes de informação adequadas para atender às suas necessidades (TYCKOSON, 1997). Um passo adiante foi dado com a prática da educação de usuários que tornou mais clara essa função (CRAVER, 1986), a qual foi se consolidando ao longo do tempo, com base nas pesquisas acadêmicas da ciência da informação, principalmente nos estudos de usuários de vertente cognitivista, como os de Kuhlthau (2004) que, por sua vez, possibilitaram a construção de um aparato teórico que se mostra capaz de sustentar adequadamente as práticas educativas bibliotecárias (CAMPELLO, 2010; CAMPELLO, 2012). No seu texto clássico Misión del Bibliotecario, originado da palestra que proferiu em 1935, durante o 2º Congresso Mundial de Bibliotecas e Bibliografia, em Madrid, Ortega y Gasset (2006) mostrou como compreendia essa missão. Ele entendia que havia três papéis centrais na profissão do bibliotecário, que atualmente podem ser assim expressos: (1) formar acervos estruturados e coerentes; (2) organizar esses acervos, como forma de potencializar seu uso e (3) ajudar os usuários a aprender com esses acervos. Esse último papel representa o que denominamos de função educativa do bibliotecário, que pode ser sintetizada como “ajudar o usuário a desenvolver habilidades que lhe possibilitem aprender com a informação”. Assim, a responsabilidade dos cursos de formação de bibliotecários está posta e, no Brasil, alguns estudos revelam como os futuros profissionais estão sendo educados para assumir sua função pedagógica (CAMPELLO e �129 ABREU, 2005; MATA, 2009; SANTOS, 2011) e como os cursos estão assimilando (ou não) essa responsabilidade (SOUSA e NASCIMENTO, 2010). 2 PRESSUPOSTOS E PRINCÍPIOS A reforma curricular ocorrida na Escola de Ciência da Informação da UFMG, em 2009, foi a oportunidade para a inclusão do tema competência informacional no Curso de Biblioteconomia. Houve, na época, consenso entre os docentes do curso sobre a necessidade desta inclusão e foi então criada a disciplina Competência Informacional2, obrigatória, com 30 horas/aula, 2 créditos, ministrada no 5º período, em regime concentrado3, de 4 horas aulas semanais, durante 8 semanas (1° bimestre)4. Desde então, ao longo desses 4 anos5, venho ministrando a disciplina, nos três turnos em que o curso é oferecido. Dois pressupostos justificam a disciplina: 1) a necessidade de explicitar o papel educativo do bibliotecário, fazendo com que, desde sua formação, ele tenha consciência desse papel; 2) a necessidade de explorar os aspectos teóricos do conceito, mas principalmente de criar um espaço para a mobilização de habilidades informacionais do futuro bibliotecário. Sabe-se que a aprendizagem pela pesquisa é a maneira mais rica de possibilitar a mobilização de habilidades informacionais e, portanto, a estratégia didática utilizada na disciplina é a pesquisa orientada (CAMPELLO, 2008), em que todas as atividades se dão a partir de questionamentos propostos aos alunos pela professora. É a pesquisa como princípio educativo, em que, ao contrário dos métodos instrucionistas, o estudante pesquisa, explora informações e “elabora com mão própria”, sob orientação do professor (DEMO, 2007). 2 Ementa: Competência informacional(Código:OTI-088) O movimento da competência informacional: conceitos, origem, evolução, influências. Competência informacional, leitura e letramento. Aprendizagem por meio da informação. Habilidades informacionais. Desenvolvimento de habilidades informacionais em diferentes contextos e suportes. 3 A aula em regime concentrado de 4 horas propicia tempo para o desenvolvimento mais eficiente das atividades. 4 Outra disciplina de 30 horas/aula é oferecida no 2º bimestre. 5 Até o 2º semestre de 2012, a disciplina foi oferecida para 12 turmas, distribuídas entre os três turnos: matutino, vespertino e noturno. �130 A disciplina é embasada também no conceito de currículo em espiral, segundo o qual a aprendizagem se dá quando o estudante revisita as mesmas áreas de conhecimento várias vezes e, a cada vez, atinge um nível maior de compreensão. O currículo em espiral pressupõe que o professor trabalhe repetidamente os mesmos conteúdos (neste caso, o mesmo processo), cada vez com maior profundidade, para permitir que o aluno modifique continuamente as representações mentais que esteja construindo (BRUNER, 1966). Assim, ao longo da disciplina, o aluno tem oportunidade de passar por quatro processos de pesquisa, e de aperfeiçoar seus conhecimentos em cada um deles, exercitando habilidades informacionais e refletindo sobre elas. Ao final, além de entender o conceito de competência informacional como base para sua ação educativa como bibliotecário, o aluno, tendo exercitado suas próprias habilidades, estará em melhores condições de orientar usuários no processo de pesquisa e de busca de informações. Tendo em vista o caráter da disciplina, a avaliação é feita numa perspectiva formativa, inspirada em concepções cognitivistas, construtivistas e socioculturais da aprendizagem, diferentemente dos modelos normativos, tradicionais, que buscam contabilizar erros e acertos. Na avaliação formativa o foco é no processo e na possibilidade dada ao aluno de refletir sobre sua aprendizagem (FERNANDES, 2006). 3 ESTRUTURA DA DISCIPLINA As atividades são distribuídas em sete encontros, de quatro horas, mais um encontro de duas horas, completando a carga horária de 30 horas (ver Esquema no Anexo 1). 1º encontro A aula começa com a exploração, por meio de conversa descontraída, do conhecimento que os alunos já têm sobre o conceito de competência informacional que, geralmente, se mostra fragmentado e perpassado por dúvidas. A partir daí, o conceito é sintetizado pela professora através de explanação, quando são expostas as diversas noções e relações que o perpassam. A explanação é registrada no quadro branco (Anexo 2), na �131 forma de um esquema, que é construído ao longo da fala sem uso de recursos fixos como o Power Point, já que ela é feita a partir dos conhecimentos dos alunos. Ao ouvir a explanação (que dura de 20 a 30 minutos) os alunos já começam a mobilizar uma habilidade informacional que chamamos de “escuta atenta”. Ao final da explanação, a professora leva-os a se conscientizarem de sua habilidade de ouvir e aprender pela escuta, chamando atenção para recursos que podem ser utilizados nesse processo, como as anotações, e para a necessidade de atenção e silêncio. Nesse momento, os alunos parecem começar a refletir sobre o nível de suas habilidades informacionais e, ao longo da disciplina, percebem sua importância e valorizam a oportunidade que têm de refiná-las. Assim, ao final deste encontro, os alunos obtêm um conhecimento mais consolidado do conceito, ao mesmo tempo em que começam a refletir sobre sua própria capacidade de aprender com informações. Ao final da explanação sobre o conceito de competência informacional, a professora deixa claro que aquela é uma construção feita a partir de suas próprias leituras e compreensão. E levanta a questão: “Será que outros autores que escrevem sobre competência informacional têm essa mesma compreensão do conceito?” Algumas hipóteses são levantadas pelos alunos e, a partir daí, a professora sugere que eles pesquisem a questão. É então definido com clareza o objetivo do que será o primeiro trabalho da disciplina: “Verificar se há divergência na noção de competência informacional entre autores brasileiros que estudam o tema”. Clareado o objetivo, discute-se a metodologia que será utilizada e geralmente há consenso de que a análise textual é o método mais adequado, combinando-se que cada aluno fará a análise de um texto, sendo este um trabalho individual. Discutem-se, em seguida, as características dos textos a serem selecionados para análise, as bases de dados a serem pesquisadas e possíveis estratégias de busca. Forma-se o entendimento de que deva ser um texto acadêmico, de autoria de professores e/ou pesquisadores, entendendo-se também que deva ser um artigo de periódico ou trabalho de evento, já que não há tempo para leitura de textos longos como livro, dissertação ou tese. Para �132 que sejam escolhidos e analisados textos variados, é bom que seja feita uma combinação prévia com relação às datas dos textos, ficando determinado número de alunos responsável por determinado ano. Mesmo assim, costumam aparecer textos repetidos, o que não constitui um problema pois, na discussão posterior, percebe-se que a análise e interpretação feitas por alunos que leram o mesmo texto se complementam. Fica estabelecido que a localização do texto deva ser feita em base de dados acadêmica, adequada para o tipo de texto desejado. Discute-se a estratégia de busca, aproveitando-se para esclarecer que o conceito de competência informacional pode se apresentar com terminologia variada: Competência em Informação, alfabetização informacional, letramento informacional, literacia informacional, ou mesmo no original information literacy. É necessário nesse momento, esclarecer para os alunos que o trabalho, apesar de aparentemente simples, constitui uma pesquisa, e que deve ser realizado com o rigor exigido para tal. Seguem-se esclarecimentos sobre a apresentação do trabalho, sendo feitas as seguintes exigências: apresentação escrita, num texto curto (uma página), mas contendo as partes principais do texto acadêmico (título, objetivo, metodologia, análise propriamente dita, conclusão e referência), a ser apresentado e discutido no encontro seguinte. Combina-se que a análise será feita com base no conhecimento adquirido na explanação feita pela professora, buscando-se identificar no texto escolhido as características nela presentes, concluindo se há convergência ou divergência nas ideias. Os alunos seguem então para a biblioteca ou para o laboratório de informática a fim de localizar o texto e iniciar a análise, trabalhando de forma independente. 2º encontro Na aula seguinte, antes de começar a discussão dos trabalhos realizados, há uma conversa para verificar se houve dificuldades na localização dos textos, sendo que normalmente não há. Os alunos explicam que encontraram quantidade razoável de textos e tiveram que fazer uma escolha, alguns falando sobre os critérios que utilizaram para escolher. Mencionam as �133 bases de dados que utilizaram, geralmente a base de periódicos da Biblioteca da ECI (PERI), Google Acadêmico, Scielo ou Portal Capes. Tem início a apresentação e discussão, começando com a identificação dos autores de cada texto escolhido e analisado6, confirmando-se a natureza acadêmica do texto e a origem institucional dos autores. Geralmente, aparecem autores de diversas universidades, com boa representatividade geográfica, ficando claro que a noção de competência informacional está presente nas agendas de pesquisa de várias instituições da área de ciência da informação no Brasil. A seguir, os alunos expõem suas análise, mostrando os pontos de convergência e/ou divergência que encontraram. Ao final é feita uma síntese que geralmente mostra a tendência de convergência de idéias sobre o conceito de competência informacional entre autores brasileiros. Nesse momento, há uma avaliação coletiva, com a professora, solicitando aos alunos que verifiquem se seu trabalho está completo, incluindo título (que deve ser significativo7), objetivo, metodologia, análise, conclusão e a referência corretamente normalizada. Geralmente, durante a discussão e avaliação coletivas, muitos alunos percebem falhas no seu trabalho e pedem para refazer, o que é permitido, considerando que a disciplina utiliza a avaliação formativa. Embora as correções possam ser feitas à mão, muitos alunos pedem para “passar a limpo” e entregar depois, o que também é permitido, dentro de um limite de tempo estipulado pela professora. Esse processo revela que estão refletindo sobre sua aprendizagem e aprendendo a identificar lacunas na sua base de conhecimento (BOWLER, 2010), uma habilidade fundamental para avançar. Ao finalizar o primeiro trabalho, além da habilidade de escutar, o aluno teve oportunidade de exercitar outras, tais como: localizar, selecionar, interpretar, parafrasear, sintetizar e compartilhar informações, elaborar um texto acadêmico completo e normalizado, exercendo tarefas de pesquisador, pois apesar de ser um trabalho simples, é exigido o rigor científico na elaboração das ideias, principalmente na conclusão que deve responder à questão proposta: “Há divergência na noção de competência informacional entre autores brasileiros que estudam o tema?” Essa exigência é reforçada nos 6 Os nomes dos autores e suas instituições são anotados no quadro. A exigência de um título significativo dá ao aluno oportunidade de refletir sobre seu trabalho, pois o título tem que sintetizar em poucas palavras o conteúdo, levando o aluno a fazer um exercício de abstração. 7 �134 trabalhos subseqüentes, pois nota-se que a maioria dos alunos divaga na conclusão. Observa-se também uma tendência a fazerem o resumo do texto, sem focar a questão de pesquisa, mostrando que têm dificuldade em dialogar com o autor. Essas dificuldades vão sendo resolvidas, à medida que eles têm oportunidade de realizar outros trabalhos semelhantes. O final da discussão, que mostra a existência de muitos trabalhos teóricos sobre competência informacional no Brasil, serve de “gancho” para o segundo trabalho. Lembrando que a estratégia didática da disciplina é baseada no questionamento e na pesquisa, é proposta a seguinte questão: “Vimos que há diversos pesquisadores estudando a competência informacional no Brasil. Mas será que ela está sendo praticada nas bibliotecas? Há bibliotecários ensinando habilidades informacionais para seus usuários?” Para este trabalho é estabelecido então o seguinte objetivo: “Verificar se os bibliotecários brasileiros estão exercendo sua ação educativa, ensinando habilidades informacionais para seus usuários”. Discute-se em seguida qual metodologia deve ser utilizada. Alguns sugerem visita a bibliotecas e entrevista com bibliotecários, mas ao final concorda-se que, considerando-se o pouco tempo disponível, será utilizada a análise textual, com cada aluno analisando um texto, sendo este também um trabalho individual. A professora levanta a questão de que tipo de texto pode servir para alcançar o objetivo proposto e conclui-se que é o relato de experiência. Buscase identificar o que caracteriza esse tipo de documento e onde é geralmente publicado. Conclui-se que seus autores são bibliotecários e não professores/pesquisadores, e que eles são publicados geralmente em anais de eventos, ou com menos freqüência, como artigos de periódico. Fica combinado que o relato deve descrever uma experiência realmente implementada, com apresentação de resultados, evitando-se textos que sejam apenas projetos. Discutem-se estratégias de busca, lembrando que para localizar esse tipo de texto terão provavelmente de ser utilizadas expressões como treinamento de usuários, educação de usuários, trabalho de referência, orientação bibliográfica, orientação da pesquisa escolar, e outras que caracterizam a ação educativa nas bibliotecas. As exigências para elaboração do trabalho são discutidas: será um texto escrito, também na forma de texto acadêmico, agora com extensão um �135 pouco mais longa (duas páginas), que deve estar pronto para ser discutido no encontro seguinte. A análise será feita com base nas etapas de uma ação educativa formal, devendo-se identificar no relato os seguintes pontos: o objetivo da ação educativa, as habilidades que o bibliotecário pretende ensinar para os usuários; a estratégia (ou estratégias) didática utilizada; se houve avaliação; que concepção teórica embasou a ação. Esclarecidas as dúvidas, os alunos seguem para a biblioteca ou para o laboratório de informática a fim de localizar o texto e realizar a análise, trabalhando de maneira independente. A professora fica disponível para verificar se o texto escolhido é adequado ao objetivo do trabalho, antes que o aluno inicie a análise. 3º encontro Na aula seguinte, são inicialmente discutidas as dificuldades encontradas para a realização do segundo trabalho e geralmente muitos alunos expõem problemas que tiveram para achar o texto exigido. Percebem que esse tipo de texto (relato de experiência) é mais difícil de localizar que o primeiro e alguns revelam que solicitaram ajuda ao bibliotecário de referência ou à professora para ter a certeza de que o texto seria adequado. Outros, que não buscaram ajuda, não percebem que o texto que escolheram foi inadequado, o que resulta num trabalho sem sentido. Segue-se a identificação dos autores dos relatos, observando-se que são bibliotecários que atuam em bibliotecas (geralmente universitárias ou escolares). Nesse momento, os alunos já percebem que há vários bibliotecários exercendo uma função educativa, pois diferentes relatos são mencionados. Em seguida, é feita a discussão, buscando-se verificar se os pontos definidos para análise (o objetivo da ação educativa, as habilidades que o bibliotecário pretende ensinar para os usuários; a estratégia  ou estratégias  didática utilizada; se houve avaliação; que concepção teórica embasou a ação) foram identificados. Os alunos expressam a dificuldade que tiveram para identificar os pontos, e consideram que os relatos são pouco claros nas descrições que fazem. Mas concluem que a ação educativa vem ocorrendo na prática, embora poucos relatos mencionem o conceito de competência �136 informacional. Alguns alunos ainda insistem em fazer o resumo do texto, mostrando que não conseguiram explorar nele os aspectos solicitados. Em seguida é feita a avaliação coletiva, quando os alunos têm oportunidade de rever seu trabalho com base nas apresentações dos colegas e fazer correções, antes de entregar à professora. Aqueles que fizeram o trabalho usando textos inadequados são orientados a fazer a avaliação suplementar, que será descrita mais à frente. Ao final deste trabalho o estudante teve oportunidade de exercitar as mesmas habilidades anteriores (localizar, selecionar, interpretar, parafrasear, sintetizar e compartilhar informações, elaborar um texto acadêmico completo e normalizado) e muitos percebem que a experiência adquirida no primeiro trabalho ajudou-os a melhorar seu desempenho. Na segunda parte da aula, a professora esclarece que para haver uma ação educativa eficaz são necessários instrumentos que sistematizem esta ação, e dá como exemplo a metodologia proposta no livro Como usar a biblioteca na escola: um programa de atividades para o ensino fundamental, de Carol Kuhlthau8 (2002), fazendo uma síntese da proposta. Ao final da apresentação é discutida a viabilidade de colocar esta metodologia em prática. Os alunos percebem que ela é muito avançada para a realidade das escolas e bibliotecas brasileiras e que não é uma tarefa fácil, não bastando ao bibliotecário querer realizá-la. Essa discussão origina a questão que servirá de base para o terceiro trabalho: “Que fatores são necessários para que o bibliotecário possa exercer sua função educativa e implemente programas e atividades de competência informacional nas escolas?”. Define-se então o objetivo do terceiro trabalho: “Identificar fatores que influenciam a ação educativa do bibliotecário”. Aqui, a metodologia utilizada é a análise de um texto que descreve o processo de implantação de um programa de ensino de habilidades informacionais em uma escola de educação básica (MENDES, 2008), que será usado por todos os 8 Como usar a biblioteca na escola constitui um programa de competência informacional, a ser desenvolvido desde a educação infantil até as últimas séries do ensino fundamental, explicitando e detalhando habilidades informacionais que crianças e jovens precisam adquirir e apresentando sugestões de atividades sequenciais para ensinar o uso da biblioteca e de fontes de informação. Baseia-se na perspectiva construtivista da aprendizagem e na teoria de desenvolvimento cognitivo de Piaget. �137 alunos. A professora distribui cópia do texto e faz comentários gerais sobre ele, a fim de preparar a leitura dos alunos. Neste terceiro trabalho é incluído um referencial teórico para sustentar a análise. São dois estudos, que identificaram fatores que contribuíram para o sucesso na implementação de programas de educação de usuários em escolas norte-americanas (KUHLTHAU, 1996; HOWARD, 2010). Uma síntese desses estudos, explicitando cada fator (Anexo 3) é entregue aos alunos que a utilizarão para analisar o relato de Mendes (2008), identificando nele a presença (ou não) dos fatores citados por Kuhlthau (1996) e Howard (2010)9. Essa síntese também é discutida em sala de aula, garantindo que os alunos compreendam claramente cada um dos fatores a serem identificados. Seguem-se esclarecimentos sobre como o trabalho deve ser apresentado: trabalho escrito, contendo as partes principais do texto acadêmico (título, objetivo, metodologia, referencial usado para análise, análise propriamente dita, conclusão e referências), a ser discutido no encontro seguinte. Esclarecidas todas as dúvidas a respeito do trabalho, os alunos são liberados para elaborá-lo. 4º encontro A aula se inicia com a mesma rotina das anteriores: conversa preliminar sobre dificuldades encontradas na elaboração do terceiro trabalho. Não são relatadas dificuldades de localização já que o material foi fornecido pela professora. Feito isso, é realizada a discussão, verificando-se se cada um dos fatores mencionados por Kuhlthau e Howard estava, ou não, presente na fala da autora do relato e em que trecho isso fica evidente. Os alunos percebem que alguns fatores se mostram com clareza no texto e que outros são mais difíceis de serem identificados, e aprendem que precisam estar atentos para perceber essas nuances e para redigir seu trabalho de forma a mostrá-las. Em seguida é feita a avaliação coletiva, quando os alunos têm oportunidade de, aproveitando as apresentações dos colegas, reverem seu trabalho e fazer correções, antes de entregar à professora. Embora as 9 Considerando-se a dificuldade que os alunos demonstram para leitura do inglês, e do tempo que a leitura dos dois textos demandaria, essa síntese, elaborada pela professora, é necessária . �138 correções possam ser feitas a mão, muitos alunos pedem para “passar a limpo” e entregar depois, o que é permitido, dentro de um limite de tempo estipulado pela professora. Aqui também são exercitadas as mesmas habilidades anteriormente mencionadas de interpretar, parafrasear, sintetizar e compartilhar informações, elaborar um texto acadêmico completo e normalizado, sendo os alunos levados constantemente a refletir sobre sua aprendizagem. Em todos os trabalhos aprendem a gerenciar o tempo, já que estão realizando tarefas com prazo definido. A pesquisa completa Além das três atividades descritas acima, há outro trabalho de pesquisa, que é iniciado no 2º encontro. Esse é um trabalho de maior fôlego, mais extenso, desenvolvido ao longo da disciplina e que dá ao aluno a oportunidade de passar por todas as etapas do processo de pesquisa. Embora os três trabalhos mencionados anteriormente incorporem as principais características de um trabalho de pesquisa (estabelecimento da questão, definição de objetivos, escolha da metodologia, coleta de dados, interpretação/análise e elaboração do relato), são atividades curtas e individuais. O trabalho completo, ao contrário, é realizado ao longo da disciplina, por um período de cinco semanas, de maneira mais independente e em grupo (de 4 a 5 alunos). Tem início no final do 2º encontro, quando a professora propõe uma questão, que é originada da noção do papel educativo do bibliotecário. A questão é assim elaborada: “A profissão de bibliotecário vem se tornando a cada dia mais complexa, incorporando dimensões variadas, sendo o bibliotecário chamado a desempenhar funções de organizador, de gerente e de educador. Embora seja uma profissão pouco reconhecida pela sociedade em geral e marcada por estereótipos, ela se consolidou e é uma profissão regulamentada. Além disso, alcançou um status acadêmico, com cursos de formação em nível superior e um corpo de conhecimentos significativo. Quais foram então as pessoas que contribuíram para que a biblioteconomia alcançasse tal nível de desenvolvimento? Que problemas elas enfrentaram? Que resultados obtiveram?” �139 A professora propõe então que cada grupo escolha uma pessoa para pesquisar, explorando o conhecimento que os alunos já possuem. Essa técnica de brainstorming faz com que alguns nomes sejam lembrados. Poucos grupos, mais articulados, decidem imediatamente por um nome que já conhecem. No outro extremo, há os que não fazem idéia do que escolher e, numa posição intermediária, fica a maioria dos alunos que têm algumas idéias de nomes, mas se mostram indecisos para fazer a escolha. Combina-se então que, no próximo encontro, os grupos tragam pelo menos dois nomes com que desejam trabalhar, ou confirmem os que já escolheram. Em seguida, discute-se em que tipo de fontes deverão buscar informações para encontrar nomes significativos. Algumas sugestões são feitas: enciclopédias, livros sobre história da biblioteconomia, internet. Esclarecidas as dúvidas, os grupos são liberados para trabalhar independentemente. No encontro seguinte (final do 3º encontro) cada grupo apresenta ou confirma o nome escolhido e alguns grupos já mostram uma percepção sobre a quantidade de informações que terão disponíveis para realizar o trabalho: alguns afirmam que há material suficiente e outros que terão de realizar mais buscas. A professora alerta sobre a necessidade de delimitar o tema em função da quantidade de material versus o tempo disponível: alguns grupos terão de escolher apenas uma faceta do biografado, no caso daqueles que têm muitas realizações e sobre os quais há muito material. Nesse momento começam a surgir perguntas sobre aspectos práticos do trabalho: como será a apresentação, data de apresentação, valor do trabalho. A professora esclarece que o trabalho será apresentado oralmente, dali a quatro semanas, no penúltimo dia de aula. Cada grupo terá cerca de 15 minutos para apresentação, sendo permitida a utilização de no máximo quatro slides. Esta quantidade pequena de slides exige que o grupo use esse recurso de forma equilibrada, exibindo informações sucintas que orientam a apresentação oral, evitando que exponham textos pesados e apenas leiam as informações que coletaram. Esclarecidos esses pormenores, os alunos são orientados a retomar a coleta de informações e a elaborar um sumário com os tópicos que pretendem incluir na apresentação, trazendo para discutir com a professora no próximo encontro. �140 No encontro seguinte (final do 4º encontro), cada grupo apresenta seu sumário, com os tópicos que pretende abordar sobre no trabalho. Nesse momento, podem-se perceber as diferenças no ritmo de cada grupo: alguns, além de terem definido os tópicos que pretendem abordar, já encontraram material suficiente, enquanto outros ainda demonstram ter dúvidas sobre a pessoa que escolheram para pesquisar. Parte dos dois encontros posteriores (5º e 6º) é usada para orientação dos grupos, que têm liberdade para procurar ou não ajuda da professora. A maioria dos grupos faz isso, enquanto poucos declaram que estão com o trabalho sob controle e que não precisam de auxílio, utilizando o tempo para adiantar o trabalho. Como o objetivo é fazer com que os alunos passem pelo processo de pesquisa (a ênfase é no processo e não no produto), eles têm liberdade de usar o tempo como julgarem necessário. A professora apenas alerta que ao final do 6º encontro todos os grupos devem estar com o material pronto para apresentação. O 7º encontro é todo dedicado às apresentações dos cerca de 10 trabalhos10. Cada grupo tem por volta de 15 minutos para apresentar, utilizando os quatro slides permitidos. As apresentações revelam que, ao pesquisarem sobre a pessoa que escolheram, os alunos desenvolvem admiração por seu trabalho e por suas realizações. O conjunto das apresentações mostra um amplo painel de pessoas dedicadas à causa da Biblioteconomia, revelando fatos muitas vezes desconhecidos pelos alunos, que se mostram admirados com a riqueza das realizações dos biografados. Ao final da aula, é feita uma síntese, buscando-se caracterizar os biografados de acordo com suas contribuições à Biblioteconomia: na pesquisa, no ensino, no movimento de classe, na profissão, etc. ressaltando-se as diferentes personalidades e atitudes necessárias para a construção da profissão: conhecimento, persistência, espírito de luta, criatividade, etc. Na pesquisa completa destacam-se as habilidades de interpretar, compreender e memorizar o que lêem, pois a apresentação exige que exponham o que aprenderam oralmente, com o apoio apenas de um roteiro. Trabalhar em grupo e gerenciar o tempo são outras habilidades exercitadas. 10 Como as turmas são compostas de cerca de 50 alunos e os grupos têm de quatro a cinco componentes,são necessários os quatro horários para as apresentações. �141 No 8º e último encontro, realiza-se a discussão do processo de pesquisa pelo qual os alunos passaram. Utilizando o modelo de Carol Kuhlthau (Anexo 4), a professora analisa cada etapa do processo a partir das experiências vividas pelos próprios alunos. Em seguida, é feita a apresentação do artigo Aprendizagem pela pesquisa: busca e uso de informações na produção de conhecimento, de Campello et al. (2010), que relata um estudo sobre como estudantes de 2° grau realizam uma pesquisa sob orientação de professores e bibliotecário. Assim, além de vivenciar seu próprio processo, os futuros bibliotecários têm oportunidade de conhecer como o processo é vivenciado por usuários de uma biblioteca e que papel o bibliotecário pode exercer para ajudá-los a aprender com informações.Refletem sobre como passaram por cada etapa, as ações que realizaram, os sentimentos que experimentaram e sobre o que pensaram, avaliando-se como pesquisadores, e testando sua capacidade de apoiar seus futuros usuários em suas pesquisas. As avaliações suplementares As avaliações suplementares são provas de múltipla escolha, realizadas ao final do 4º, 5º e 6º encontros, com a finalidade de dar aos alunos que não fizeram os trabalhos individuais (mas que participaram das discussões) oportunidade de obter uma nota11. Cada prova suplementar é feita com base em dois textos escolhidos pelo professor. Assim, para realizá-las, têm oportunidade de conhecer mais sobre o assunto e de exercitar um tipo de prova que enfrentarão em concursos para bibliotecário. Como a disciplina trabalha com a concepção de avaliação formativa, mesmo sendo as provas suplementares objetivas, os alunos têm espaço para explicar suas opções. 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS A disciplina Competência Informacional representa, portanto, um compromisso com a função educativa do bibliotecário, conforme proposta por autores que compreendem que a Biblioteconomia/Ciência da Informação conta com conhecimentos úteis que auxiliam as pessoas a aprenderem com a 11 Aos alunos que fizeram os trabalhos, mas que desejarem melhorar sua nota, também é permitido fazer a prova suplementar. �142 informação. Essa função foi explicitada por Martucci (2002), que mostrou a natureza peculiar da ação pedagógica do bibliotecário: [...] o bibliotecário pode ser visto como um bibliotecário-professor, convivendo com usuários-alunos. A biblioteca pode ser concebida como uma escola sem paredes, sem currículo e conteúdos estabelecidos, com salas de aula sem número definido de alunos e o bibliotecário de referência encarado como o coordenador do processo de formação ao disponibilizar e orientar o uso da informação no limite do conhecimento produzido e registrado, a partir da experiência anterior do aluno e de sua necessidade de formação (MARTUCCI, 2000, p. 103). Assim, a disciplina procura concretizar a função educativa do bibliotecário, fazendo com que os futuros profissionais se conscientizem de sua competência para ajudar os usuários a aprender com informações. Essa competência é desenvolvida nas disciplinas do curso, mas é importante que o aluno conte com um espaço específico em que seja preparado para compreender que partes desse conjunto de conhecimentos serão úteis para seus usuários. A disciplina Competência Informacional propicia esse espaço. Os princípios pedagógicos que sustentam a disciplina são construtivistas e combinam com a perspectiva em que as habilidades informacionais devem ser ensinadas: em um ambiente de aprendizagem flexível, que respeite o estilo e o ritmo de aprendizagem do aluno, dando-lhe oportunidade de se envolver ativamente na aprendizagem e de exercitar continuamente as variadas habilidades típicas do pesquisador competente, isto é, aquele que tem curiosidade, prazer e autonomia na produção do conhecimento. A aprendizagem por questionamento propicia maior motivação do aluno, que interagindo com os textos, busca respostas e não apenas copia e reproduz trechos e opiniões de autores. A forma como a disciplina é oferecida permite que o processo de pesquisa seja experimentado recursivamente, dando ao estudante condições de aperfeiçoar cada vez mais suas habilidades de pesquisador e a desenvolver paulatinamente capacidades de pensamento abstrato e aprendizagem independente. A coletivização das experiências, realizada nas discussões feitas após cada trabalho, dá ao aluno oportunidade de compartilhar suas �143 descobertas e de aprender com a vivência dos colegas, num ambiente de colaboração. O papel do professor é fundamentalmente o de orientador, que propõe questões, esclarece pontos, guia na busca de soluções, explora os conhecimentos prévios dos estudantes, mas ao mesmo tempo aponta falhas e mostra caminhos. As questões aqui descritas constituem apenas exemplos, sendo necessário que o professor busque continuamente outras para enriquecer e atualizar o programa. O importante é que as questões propostas sejam passíveis de serem trabalhadas no tempo disponível, dando ao aluno condições de passar pelo processo e chegar às suas próprias conclusões. REFERÊNCIAS BOWLER, L. A taxonomy of adolescents metacognitive knowledge during the information search process. Library and information Science Research, v. 32, p. 27-42, 2010. BRUNER, J. S. 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Reference Librarian, n. 59, p. 3-13, 1997. �146 ANEXO 1 Esquema das atividades realizadas em cada encontro Encontro h/a Atividades 1º 4 Explanação sobre o conceito de competência informacional Proposta do 1º trabalho (individual) Trabalho independente 2º 4 Discussão do 1º trabalho Proposta do 2º trabalho (individual) Pesquisa completa: proposta Trabalho independente 3º 4 Discussão do 2º trabalho Apresentação da metodologia para um programa de competência informacional Proposta do 3º trabalho (individual) Pesquisa completa: escolha do tema 4º 4 Discussão do 3º trabalho Pesquisa completa: elaboração da estrutura Prova suplementar 1 (substitui o 1º trabalho) 5º 4 Pesquisa completa: orientação por grupo Pesquisa completa: período livre para elaboração Prova suplementar 2 (substitui o 2º trabalho) 6º 4 Pesquisa completa: orientação por grupo Pesquisa completa: finalização do trabalho Prova suplementar 3 (substitui o 3º trabalho) 7º 4 Pesquisa completa: apresentação 8º 2 Seminário final �147 ANEXO 2 Registro da explanação sobre o conceito de competência informacional ANEXO 3 Fatores que contribuíram para o sucesso na implementação de programas de educação de usuários em escolas norte-americanas Síntese dos artigos HOWARD, Jody K. The relationship between school culture and the school library program: four case studies. School Library Media Research, v. 13, 2010. KUHLTHAU, C. C. Implementing a process approach to information skills: a study identifying indicators of success in library media programs. In: CLYDE, L. A. Sustaining the vision: a collection of articles and papers on research in school librarianship. Castle Rock, Co.: IASL, 1996. p. 89-98. Elaborada pela Profa. Bernadete Campello para uso na disciplina Competência Informacional, da Escola de Ciência da Informação da UFMG (2009) Os estudos acima identificaram os seguintes fatores que contribuíram para o sucesso na implementação de programas de educação de usuários em escolas norte-americanas: 1. Biblioteca escolar estabelecida que tinha: - espaço físico atraente e funcional - boa coleção - acesso a fontes de informação externas (internet) - equipe formada por bibliotecário graduado e por auxiliares - era utilizada sistematicamente pelos alunos 2. Ênfase no trabalho em equipe 3. Prazer no trabalho em equipe 4. Respeito ao conhecimento e à competência dos membros da equipe 5. Apoio do diretor ao programa 6. Investimento em planejamento e avaliação das atividades 7. Interesse dos estudantes 8. Crença nas teorias construtivistas 9. Alta expectativa, por parte da escola, com relação ao desempenho dos estudantes e da equipe escolar. �148 ANEXO 4 Fases do Processo de busca de informação – ISP Fase Início do trabalho Seleção do assunto Ação O professor propõe a tarefa Escolher o assunto Exploração de Explorar o informações assunto Definição do Definir o foco foco Coleta de Procurar e reunir informações informações Apresentação Finalizar e do trabalho preparar para apresentar Avaliação Rever o processo Sentimento Insegurança, ansiedade, desinteresse Otimismo (quando escolhe), pessimismo (quando demora a escolher) Confusão, falta de confiança Clareza Confiança, interesse Satisfação ou desapontamento ----------------------------------------------- Fonte: Adaptado de KUHLTHAU, C. Seeking meaning: a process approach to library and information services. 2nd. ed. Westport, CT: Libraries Unlimited, 2004. �149 COMPETÊNCIA INFORMACIONAL DOS PROFISSIONAIS DA INFORMAÇÃO VINCULADOS A INSTITUIÇÕES DE EDUCAÇÃO SUPERIOR (IES)1 Elizete Vieira Vitorino Daniela Piantola 1 INTRODUÇÃO A mente não reproduz ou copia a realidade, mas a reconstrói de modo transformador, o que implica risco de interpretação, naturalmente. (adaptado de DEMO, 2012, p. 10) O mundo vivido é uma fonte de significados sobre a realidade e se atualiza num processo de transformação constante. Quando estudamos a realidade social e o Profissional da Informação vinculado a Instituições de Educação Superior, nosso objetivo é compreender a vida cotidiana desse indivíduo e também sua face coletiva. O Profissional da Informação enquanto dirigente de uma biblioteca de Instituição de Educação Superior (IES)2 catarinense, num dado momento histórico, conhece e compreende a realidade que circunda sua profissão e busca resolver os enigmas da sua existência. São seus saberes em transformação que interessam, é uma sociedade pensante que nos fortalece na busca por esclarecimentos de uma realidade vivida. Essa é a questão primordial que aqui apresentamos: buscamos observar e compreender por intermédio do discurso coletivo uma parcela dos achados da pesquisa “Competência Informacional: construção social sob o 1 Este capítulo é resultado da publicação de dois artigos apresentados no XI Encontro Nacional de Pesquisa em Ciência da Informação (XI ENANCIB 2010) e XII Encontro Nacional de Pesquisa em Ciência da Informação (XII ENANCIB 2011), cujos conteúdos foram “revisitados”. Os títulos e a autoria dos artigos originais são os seguintes: Competência Informacional: o discurso dos Profissionais da Informação dirigentes de bibliotecas vinculadas a Instituições de Educação Superior (IES) – saberes em transformação, Elizete V. Vitorino e Daniela Piantola. Disponível em: http://congresso.ibict.br/index.php/xi/enancibXI/paper/view/52); O desenvolvimento da Competência Informacional: “achados e perdidos” no discurso dos Profissionais da Informação dirigentes de bibliotecas vinculadas a Instituições de Educação Superior (IES), Elizete V. Vitorino, Daniela Piantola. Disponível em: http://enancib.ibict.br/index.php/xii/enancibXII/paper/view/918). 2 O Ministério da Educação (BRASIL, 2010) atualmente define IES como Instituição de Educação Superior, que podem ser instituições privadas de ensino superior comunitárias, confessionais e filantrópicas ou constituídas como fundações, ainda que tenham finalidade lucrativa (BRASIL, 1995). �150 olhar do Profissional da Informação Bibliotecário”3, iniciada no ano de 2006 e finalizada no ano de 2012e, assim, comunicar os resultados e contribuir para a elaboração de uma base teórica e conceitual sobre Competência Informacional para o contexto brasileiro. As representações sociais dos Profissionais da Informação descritas neste trabalho referem-se a duas importantes fases da referida pesquisa: primeira, os discursos dos Profissionais da Informação quanto à idéia sobre a noção da Competência Informacional e, segunda, o desenvolvimento da Competência Informacional a partir da formação inicial e continuada desses profissionais. Assim sendo, são destacados a seguir os referenciais conceitual e teórico, bem como as opções metodológicas e os principais resultados desses dois momentos da pesquisa, fundamentais para as considerações e proposições apresentadas ao final do capítulo. 2 COMPETÊNCIA INFORMACIONAL Ao fazermos uso da noção de Competência Informacional, cabem alguns esclarecimentos iniciais. O termo, oriundo da tradução de Information Literacy, tem sido utilizado e interpretado das mais variadas formas desde seu surgimento na década de 1970 (BAWDEN, 2001). No entanto, das traduções que se têm estudado e de seus usos, inclusive, percebeu-se tais nomenclaturas como compartimentos de um complexo. Ao adotarmos nesta pesquisa o termo Competência Informacional, entendemos, por exemplo, que “alfabetização” e “letramento” são partes do termo mais amplo – a Competência Informacional – a qual engloba, como já assinalou Dudziak (2003, p.24), um conjunto de letramentos necessário a esse complexo (cultural, tecnológico, acadêmico, comunicacional entre outros). Usar outros termos levaria, desse modo, a uma simplificação da importância da Competência Informacional e da necessidade do seu desenvolvimento pleno. 3 Pesquisa financiada pelo CNPq,Edital MCT/CNPq 03/2008 - Ciências Humanas, Sociais e Sociais Aplicadas; número do processo: 400590/2008-5. �151 Preferimos o termo “competência”4 não porque este não tenha defeitos – para Demo (2012) todo conceito é limitado pelo ponto de vista do observador, assim o são sua multiculturalidade e a sua história –, mas porque permite realçar a formação do ser humano, tanto pessoal (para si) quanto coletiva (para o outro), orientando seu desenvolvimento para contextos complexos mais éticos. Optamos, então, neste trabalho, pelo emprego do termo Competência Informacional (inclusive em maiúsculas, ao adotarmos o substantivo próprio) por entendermos que este carrega uma carga semântica mais complexa e adequada ao tratamento do tema direcionado ao adulto e ao Profissional da Informação. Competência Informacional significa saber quando e por que se necessita de informação, onde encontrá-la e como avaliá-la, utilizá-la e comunicá-la de maneira ética (ABELL et al., 2004). Essa noção implica alguns aspectos a considerar: a necessidade de informação, os recursos disponíveis; o “como” encontrar a informação, a necessidade de avaliar resultados; o “como” trabalhar com os resultados e explorá-los e ainda, e sobretudo, ética e responsabilidade na utilização; o “como” comunicar e compartilhar resultados e o “como” utilizar o que foi encontrado. Diversos autores (CAMPELLO, 2003; DUDZIAK, 2003, 2007; POSSOBON et al., 2005; VARELA e GUIMARÃES, 2006) apontam aspectos voltados à importância do desenvolvimento da Competência Informacional. Dudziak (2007, p.89), por exemplo, afirma que “[...] a existência de cidadãos emancipados e socialmente incluídos depende da capacidade de todos (coletividade), e de cada um, de desenvolver continuamente a competência em informação, o aprender a aprender e o aprendizado ao longo da vida”. Para a Association of College and Research Libraries (ACRL), que define padrões de Competência Informacional para o Ensino Superior, a 4 Partindo-se da noção de competência apresentada por Perrenoud (2000, p.15), o termo significa “uma capacidade de mobilizar diversos recursos cognitivos para enfrentar um tipo de situação. Tal capacidade passa por operações mentais complexas, que permitem determinar e realizar uma ação. As competências profissionais constroem-se, em formação, mas também ao sabor da navegação diária de um profissional, de uma situação de trabalho à outra, na experiência, no mundo vivido. As aprendizagens para a competência devem ser consideradas em função de dimensões que evoquem ações e experiências concretas (OLLAGNIER, 2004). Para Rios (2006), a competência só faz sentido quando se reflete criticamente sobre os interesses que orientam a prática, as intenções que a movem, o destino que terão as ações, no contexto amplo da sociedade. É preciso trabalhar com a perspectiva coletiva presente na noção de competência: a competência se amplia na construção coletiva, na partilha de experiências, de reflexão. �152 fluência em informação é uma estrutura intelectual para compreender, encontrar, avaliar e usar a informação – atividades que podem ser realizadas em parte por intermédio da fluência em tecnologia, em parte utilizando-se de métodos de pesquisa sólidos, mas principalmente por meio de discernimento e raciocínio. Dudziak (2007, p. 93) pondera: “a competência é construída pelo olhar do outro, a percepção que os outros têm sobre nossas ações”. Na realidade, para a autora, “a construção da competência nunca termina, pois é um processo dinâmico de auto-renovação e transformação pessoal [...]”. A participação dos Profissionais da Informação – especialmente aqueles que atuam em bibliotecas vinculadas à educação superior brasileira – no processo de desenvolvimento da Competência Informacional, nas faces individual e coletiva, leva a crer na necessidade de se empregar estratégias pedagógicas e de facilitar a aprendizagem em informação, como afirma Meneses Placeres (2008). Somos favoráveis, assim como Meneses Placeres (2008), à função que deve desempenhar o Profissional da Informação como docente na aprendizagem em informação. A autora demonstra a necessidade de um “olhar transversal” sobre o tema e identifica, a partir de seus estudos, que se podem analisar os ambientes de trabalho, os Profissionais da Informação como parte desse processo, os programas de Competência Informacional ou a aprendizagem dos alunos. Nosso foco, neste capítulo, se concentra nos Profissionais da Informação dirigentes de bibliotecas vinculadas a IES5 e nos discursos a eles atribuídos. 3 A REALIDADE DA COMPETÊNCIA INFORMACIONAL Ao desenvolver sua teoria sobre a sociologia do conhecimento, Berger e Luckmann (2005) declaram que a realidade é construída socialmente e que a sociologia do conhecimento deve analisar o processo em que este fato ocorre. Neste capítulo, adotamos as noções de “realidade” e de “conhecimento” definidas por Berger e Luckmann (2005, p. 11): a primeira, como uma 5 Concordamos com Barreto (2008) que um propósito da Ciência da Informação é o de conhecer e fazer acontecer o tênue fenômeno de percepção da informação pela consciência, percepção esta que conduz ao conhecimento do objeto percebido. A informação – sob este foco – e na perspectiva da “competência em” comporta, pois, um elemento de sentido: é um significado transmitido a um ser consciente por meio de uma mensagem inscrita em um suporte espacial-temporal – impresso, sinal elétrico, onda sonora etc. (LE COADIC, 1996). �153 qualidade pertencente a fenômenos que reconhecemos terem um ser independente de nossa própria volição, ou seja, não podemos desejar que não existam, e a segunda como a certeza de que os fenômenos são reais e possuem características específicas. Na proporção em que todo conhecimento humano desenvolve-se, transmite-se, mantém-se e transforma-se em situações sociais, procuramos apresentar o processo pelo qual isso se realiza quando tratamos do Profissional da Informação e do que este compreende como “realidade” sobre o tema Competência Informacional. Acredita-se, tal qual Berger e Luckmann (2005, p. 14), que “a sociologia do conhecimento diz respeito à análise da construção social da realidade”, realidade esta quepode se manifestar em produtos da atividade humana – objetivações, que servem de índices mais ou menos duradouros dos processos subjetivos dos sujeitos. Por exemplo: uma atitude subjetiva de “paixão pelo trabalho” pode ser expressa por um certo número de fatores, como, por exemplo, número de horas trabalhadas, dedicação ao trabalho, participação em diversas atividades, formação continuada etc. Mas a realidade da vida cotidiana não se constitui unicamente de objetivações, é somente possível por causa delas. Algo decisivamente importante na objetivação é a significação, isto é, a produção humana de sinais. A linguagem e os discursos produzidos por ela – a realidade – podem ser caracterizados como o mais importante sistema de sinais da sociedade humana (BERGER e LUCKMANN, 2005): as objetivações comuns da vida cotidiana são mantidas primordialmente pela significação linguística. Para Moscovici (2003), este é um dos mais marcantes fenômenos do nosso tempo: a união da linguagem e da representação social da realidade ao modo de compreender e intercambiar maneiras de ver as coisas. Uma realidade é ao mesmo tempo objetiva e subjetiva e, por isso, qualquer adequada compreensão teórica relativa a ela deve abranger ambas as perspectivas. Isso significa participar da dialética da sociedade, num movimento de exteriorização, objetivação e interiorização. Focalizaremos, neste capítulo, a realidade subjetiva, ou seja, a realidade tal como é apreendida na consciência individual dos Profissionais da Informação sobre a Competência �154 Informacional e não como é definida em quaisquer instâncias/organizações (BERGER e LUCKMANN, 2005, p. 196). Mas, uma vez que nunca é totalmente socializada, a realidade subjetiva não pode ser totalmente “descortinada”, por isso ao se constituir produtos históricos da atividade humana, todos os universos socialmente construídos modificam-se, e a transformação é realizada pelas ações concretas dos seres humanos (BERGER e LUCKMANN, 2005). Esse é seu caráter móvel e circulante – as representações dessa realidade também o são. Em suma, há uma plasticidade uma estrutura dinâmica, operando em um conjunto de relações e de comportamentos que surgem e desaparecem, junto com as representações sociais da realidade. Uma representação social constitui-se, então, de um sistema de valores, ideias e práticas, com a dupla função de estabelecer uma ordem para que as pessoas orientem-se em seu mundo material e social e possam controlá-lo e, ainda, que a comunicação seja possível entre os membros de uma comunidade, fornecendo-lhes um código para nomear e classificar, sem ambigüidade, os vários aspectos de seu mundo e da sua história individual e social (DUVEEN, 2003 apud MOSCOVICI, 2003). Pessoas e grupos criam representações no decorrer da interação, comunicação, cooperação, enfim, nas relações humanas. Disso decorre que as representações têm forte noção coletiva, pois não são criadas por um indivíduo isoladamente. Mas isso não significa, como afirma Moscovici (2003), que esse modo de criação subverta a autonomia das representações em relação à consciência individual e coletiva, e sim que, uma vez criadas, elas adquirem “vida própria”, circulam, se encontram, se atraem e se repelem e dão oportunidade ao nascimento de novas representações, enquanto velhas representações morrem: é a transformação que se instala, ora passageira, ora cristalizando-se. É possível afirmar, portanto, que o mais importante – nas representações sociais – é a natureza da mudança, na qual tais representações se tornam capazes de influenciar o comportamento do indivíduo participante de uma coletividade. Dessa forma, elas são criadas, internamente, mentalmente, e o processo coletivo se insere como o fator determinante dentro do pensamento individual (MOSCOVICI, 2003). A realidade da vida cotidiana apresenta-se, sob essa perspectiva, como um �155 mundo intersubjetivo, um mundo onde o sujeito participa juntamente com outros sujeitos. Há um modo habitual e tradicional de pesquisar o que pensa, ou acha, ou sente determinada coletividade sobre um dado tema, que implica utilizar a abordagem quantitativa de pesquisa, buscando um atributo quantificável na população pesquisada. Não é esse o modo de pesquisar que privilegiamos neste capítulo, embora o consideremos igualmente importante para as pesquisas nas Ciências Sociais Aplicadas. Para Lefèvre e Lefèvre (2005), esse modo de pesquisar é inadequado quando o que interessa é o pensamento coletivo, porque não permite uma correta apreensão desse pensamento como objeto de investigação. Segundo os autores, quando se quer conhecer o pensamento de uma comunidade sobre um dado tema, é preciso realizar uma pesquisa de abordagem qualitativa, já que, para os pensamentos serem acessados na qualidade de expressão da subjetividade humana, precisam passar previamente, pela consciência humana. E “[...] tal acesso só pode se dar através de pesquisas qualitativas de base indutiva, capazes de recuperar e resgatar os pensamentos contidos nessa consciência” (LEFÈVRE; LEFÈVRE, 2005, p.9) de tal modo a proporcionar a geração ou reconstrução de qualidades, como é o caso do pensamento coletivo. A opção metodológica para o discurso que apresentamos nos itens seguintes sobre a noção de Competência Informacional e sobre o desenvolvimento desta, constitui-se na utilização do Discurso do Sujeito Coletivo (DSC). Preocupa-nos o que os Profissionais da Informação “conhecem” como “realidade” em sua vida cotidiana, o que se constitui nos tecidos de significados – numa forma de patchwork complexo – sobre o tema em questão. Para alcançar esse propósito, o “dito algo” como acentuam Lefèvre e Lefèvre (2005) é sempre um discurso. Sendo assim, “[...] se estará descrevendo muito melhor e muito mais adequadamente os pensamentos de indivíduos e coletividades quando esses estiverem sendo coletados, processados e apresentados sob a forma de discurso.” Foi o que trouxemos: o discurso sobre Competência Informacional, utilizando para isso perguntas abertas para um conjunto de treze dirigentes de Bibliotecas vinculadas às IES catarinenses – �156 todas, inclusive vinculadas à ACAFE6, pois se trata de indivíduos de alguma forma representativos dessa coletividade. Isso só se tornou viável na medida em que se deixou que esses participantes da pesquisa se expressassem mais ou menos livremente, ou seja, que produzissem discursos a partir das perguntas a eles apresentadas no momento da entrevista. Tal procedimento contou com um roteiro prévio de doze perguntas7, cujas respostas foram gravadas em gravador analógico8, transcritas na íntegra e analisadas de acordo com a técnica do Discurso do Sujeito Coletivo (DSC) e de aspectos teórico-conceituais sobre Competência Informacional. Como resultado, foi criado o DSC, que é a organização dos dados qualitativos de natureza verbal, obtidos nos depoimentos dos dirigentes das bibliotecas das IES, consistindo na análise do conteúdo das respostas à entrevista, extraindo-se de cada depoimento as ideias centrais (IC) e/ou ancoragens9 (AC) e as correspondentes expressões-chave (ECH) das ideias centrais ou ancoragens semelhantes, compondo-se um discurso-síntese na primeira pessoa do singular. 4 A COMPETÊNCIA INFORMACIONAL NOS DISCURSOS Os discursos dos dirigentes apresentados e analisados nos itens seguintes, na quase totalidade, são de profissionais com formação inicial (curso de graduação) em Biblioteconomia e idade média de 43 anos. Foram 13 (treze) profissionais entrevistados, distribuídos nas várias regiões do Estado de Santa Catarina, localizado no Sul do Brasil (de um total de 17 profissionais dirigentes vinculados a IES, segundo os dados da Associação Catarinense das Fundações Educacionais (ACAFE, 2010)). O curso de graduação desses profissionais foi concluído nos anos 1980 na Região Sul do Brasil, a maior 6 Em 1974, os presidentes das fundações criadas por lei municipal e da fundação criada pelo Estado constituíram a Associação Catarinense das Fundações Educacionais (ACAFE), entidade sem fins lucrativos, com a missão de promover a integração dos esforços de consolidação das instituições de Ensino Superior por elas mantidas, de executar atividades de suporte técnico-operacional e de representá-las junto aos órgãos dos Governos Estadual e Federal (ASSOCIAÇÃO..., 2010). 7 Um pré-teste foi aplicado a um grupo inicial constituído de Profissionais da Informação, alunos da disciplina Competência Informacional, ministrada no Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação (PGCIN) da Universidade Federal de Santa Catarina. 8 Um Termo de Consentimento Livre e Esclarecido (TCLE) foi lido e assinado pelos participantes da pesquisa. 9 As ancoragens, por demandarem um estudo em profundidade (ideologia presente nos discursos), não serão objeto de estudo deste capítulo. �157 parte na Universidade do Estado de Santa Catarina (UDESC) e Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC). Quanto à formação continuada, no que se referem à pós-graduação, os profissionais já possuem título de especialista, obtido também, na sua maioria, em instituições da Região Sul do País. Uma das perguntas iniciais do instrumento de coleta de dados indagou se o profissional sempre trabalhou em biblioteca ou se atuou em outras áreas. Há dirigentes que atuaram ou atuam também como professores na própria IES ou em outros espaços profissionais. O grupo correspondente ao DSC dos próximos itens atua há 14 anos, em média, na profissão. Chama a atenção o tempo de atuação na IES que é em média de 12 anos10. Os dirigentes das bibliotecas estão registrados nas instituições com diversas funções, que variam de Bibliotecário, Gestor de Biblioteca, Coordenador de Biblioteca, Bibliotecário Chefe, entre outros, e a forma de registro vai desde o regime celetista (com carteira assinada) até portarias emitidas pelas IES para o cargo específico. Os dados apresentados nos itens seguintes referem-se ao discurso dos Profissionais da Informação sobre a Competência Informacional, sobre as fragilidades ou a “falta de Competência em Informação”; sobre a noção de informação em si; sobre a compreensão do universo informacional; e, sobre a formação inicial e continuada para o desenvolvimento da Competência Informacional. Em primeiro lugar, o Discurso do Sujeito Coletivo (DSC) é apresentado e, logo a seguir, são formulados comentários e também reflexões sobre seus conteúdos. 4.1Eu sou competente em informação, pois... DSC Gerencio informações o dia todo, todos os dias, o tempo todo e disponibilizo informações a quem necessita. Estou sempre pronto a disseminar a informação e a auxiliar o usuário a encontrar a informação, pois ajudo o meu usuário da melhor maneira, sempre dando um sentido àquela pesquisa e também nunca deixando sem uma resposta. Eu busco informação onde quer que ela esteja. Essa é a missão da nossa biblioteca: é informar. Essa é a nossa missão! Porque eu estudei 10 A experiência na profissão e na função são elementos que reforçam os resultados desta pesquisa, a medida que configura uma certa coerência em termos de representações sociais, já que todas as instituições estão vinculadas, de algum modo, à ACAFE, o que as torna membros de uma comunidade com características comuns. �158 pra isso, porque eu fiz um Curso de Biblioteconomia que trabalha a informação. Eu busquei o conhecimento, eu procuro estar atualizado na área de Biblioteconomia, sempre fazendo algum curso, porque eu acho que eu estou sempre buscando novas ferramentas, novas formas de atender àcomunidade, buscando, de todas as maneiras, o que tem de novo, pois possuo habilidade para o que faço. Hoje, com a experiência, eu sei separar a visão do bibliotecário e a visão da pessoa que vem em busca da informação, pois com a experiência a gente aprende a ver o lado da pessoa que está em busca da informação. Então eu acho que essa é uma habilidade que a gente só desenvolve com a experiência. Mas, ainda assim, sou competente em informação, principalmente, pois gosto do que eu faço. Para Lloyd (2006) tornar-se competente em informação consiste em um processo holístico influenciado por relações sociais, físicas e textuais com a informação, as quais demandam uma série de práticas e atestam a complexidade e a variedade das fontes de informação dentro de um contexto. A Competência Informacional, como uma metacompetência, se constitui como uma faculdade criadora, permitindo a aquisição de novas habilidades e novos conhecimentos (LLOYD, 2003). É o que se pode observar na afirmação “[...] sou competente em informação, principalmente, pois gosto do que faço”: há nas palavras o sentido de estar conectado à profissão de tal forma que isso é o que importa na realidade vivida, ou seja, uma harmonia entre o saber e o sentir que se torna relevante quando estamos tratando da Competência Informacional no âmbito individual e coletivo. Langford (1998) sugere que isso implica um ato de comunicação e, se a comunicação envolve codificação e decodificação de informação em uma variedade incontável de registros, então toda competência constrói-se como Competência Informacional, daí sua importância. Mas há o outro lado. Estamos falando de um mundo vivido onde nem sempre o profissional se sente competente em informação, ou seja, onde o “lado perverso”, ou até “o propósito maior” da informação, se descortina: o da desinformação (DEMO, 2000). O item seguinte procura mostrar o sentimento de não ser competente em informação, segundo os Profissionais considerados “da informação”. �159 4.2Eu não sou competente em informação, pois... DSC Às vezes, eu não tenho o conhecimento técnico.Às vezes alguém vem me perguntar alguma coisa muito específica sobre algum assunto aí eu digo que acredito que seja assim, mas precisa ser confirmado... nisto eu não sou tão boa quanto noutra área. Porque muitas vezes deixo falhas nas respostas à necessidade deinformação de muitas pessoas e quando abrange assuntos que eu não conheço... na verdade não conheço tudo... é lógico que há limitações. A questão de falar com o grande público isso é uma coisa que eu sei que tenho que trabalhar e isso é bastante difícil pra mim. É como se eu não soubesse passar a informação. Acho que no dia a dia, no trabalho às vezes, na disseminação da informação, não para os usuários da biblioteca, mas para os meus funcionários mesmo. A gente tem alguns paradigmas por ser mais velho, por ter começado o no curso mais tarde. Eu ainda tenho muita resistência à máquina. Mas é uma coisa que eu já estou perdendo. Tenho uma certa dificuldade com a informática, com as novas tecnologias. Talvez na parte de bases de dados. Eu sei que o serviço tem mais para oferecer e nós não utilizamos, porque falta capacitação. Quando surge uma nova ferramenta e eu não vou buscar o conhecimento eu me sinto incompetente. Eu acho que isso ainda me faz deficiente. Falta em mim, enquanto Profissional da Informação é talvez um pouco mais de gestão da informação. Talvez a gente não tenha tido muita informação (na graduação) e assim mesmo depois de formado ainda não tem muita literatura a esse respeito. Falta em mim, enquanto Profissional da Informação é talvez um pouco mais de experiência e eu acho que é isso que me faz falta – a experiência a respeito da gestão da informação. A velocidade da informação está muito rápida, rápida demais, então eu penso que tem sempre que cuidar, porque hoje é informação e amanhã já é ultrapassada. É muita informação pra se repensar o dia todo. Ás vezes a gente se perde, a gente falha: é humano. E por mais que você tente, sempre tem alguma coisa que te faz repensar: será que eu fiz direito? Será que era isso mesmo? Eu sinto que eu não consigo acompanhar o montante de informação que é gerado hoje. Eu diria que é um pouco de “stress informacional”: é muita informação, são muitas as fontes, as inovações são várias. Mas penso que é um resultado dessa nova era. Quando se percebem falas que mencionam “eu sinto que me falta...” no discurso dos Profissionais da Informação, uma reflexão se faz necessária: tal qual assinala Ollagnier (2004, p. 194), “a formação considerada como vetor de aquisição de saberes eruditos não pode mais ser considerada independentemente da operacionalização potencial a ela associada”. Sobre essa noção dinâmica no tempo, no espaço e nas relações com o mundo, a formação permite, por meio do aprendizado contínuo de novos conhecimentos, questionar de forma crítica a posição pessoal do indivíduo diante do mundo e, portanto, sua relação com o saber. �160 Em artigo não tão recente assim, mas particularmente importante para este tópico, Bruce (1999) realizou uma investigação sobre vivências em Competência Informacional entre vários tipos de profissionais. A autora identificou no mundo vivido – o espaço de trabalho desses profissionais – importantes processos, tais como: o monitoramento do ambiente informacional, o gerenciamento da informação, a memória corporativa e a pesquisa e desenvolvimento, confirmando que a Competência Informacional deveria ser considerada como parte significativa da natureza educacional de indivíduos e da coletividade. 4.3Fale sobre a palavra informação... DSC Informação é tudo. É tudo, é o nosso dia a dia. É o que a gente fala, é o que a gente vê, é o que a gente sente. Informação é necessária para tudo na vida... para você conversar com um amigo, para você desenvolver sua função, para a relação interpessoal. Então, pra mim, a informação é o que está permeando o tempo todo...éa forma como você lida com o trabalho através das informações. Informação é tudo o que você tem para a sua formação. Muitas vezes você desiste de tomar uma decisão em função das informações que obteve antes disso. Hoje eu penso assim: tudo é informação! Informação é tudo na vida! E ela é tudo num todo e em qualquer lugar. A informação faz parte da nossa construção enquanto ser e também ajuda as outras pessoas – a nós e aos outros - ela faz parte da essência humana. É algo assim... é algo precioso, pois a informação tanto pode facilitar uma série de coisas, ou por outro lado, às vezes a falta de um detalhe na informação, uma coisa mínima, como por exemplo não conseguir acessar um determinado documento, ou algo que você está procurando, então você percebe que é um bem precioso... É algo assim...muito importante,porque ela te leva ao conhecimento, a adquirir conhecimentos. Que palavra ampla! E para nós, Profissionais da Informação, lidar com isso às vezes é uma coisa angustiante. Ela é muito geral. Eu posso falar:eu estou em busca de informação, mas que tipo de informação, qual o suporte que você precisa? Pode ser várias coisas, ou às vezes é só uma pequena informação lá no dicionário e às vezes aquela informação vai me custar dias... semanas... de pesquisa. Pra mim é uma palavra que tem um sentido muito amplo. É tudo aquilo que se manifesta, tudo aquilo que a gente percebe através dos nossos sentidos. É o que a gente fala, é o que a gente vê, é o que a gente sente, é o que a gente capta através do olhar, da audição, da palavra... Informação é conhecimento. É a distribuição disso... é passar para alguém alguma coisa, por mínima que seja. Então ela representa muito mais do que números, ela representa conceitos, ela representa investigação, ela representa resultados, certo? Informação é o que você conhece! É uma doação, sabe... distribuir um sorriso, você captar a necessidade de informação de uma pessoa, de uma criança, de um velhinho e você ajudar essa pessoa. Na minha prática seria a matéria prima do meu trabalho. É a base. Só que essa informação precisa ser tratada, ela precisa ser recuperável, ela precisa ser �161 disponibilizável, também. Então ela acaba sendo um fator primordial em qualquer lugar. Pelo cenário em que a gente vive hoje não dá pra viver sem informação. É o que você tem! Robredo (2003) reconhece que a forma como percebemos a informação, ou seja, a aparência com a qual ela nos é apresentada, muda a noção que temos de informação, e, ainda segundo o autor, essa percepção depende da forma como foi codificada para ser processada, duplicada, armazenada, transmitida e convertida em conhecimento, que provoca uma ação, uma reação, uma ordem, um bloqueio e que pode ser convertida, a partir de um acervo de conhecimentos em informação novamente para quaisquer fins, ou por outro lado em desinformação (DEMO, 2000). Bawden (2001), a fim de obter uma noção da escala do uso dos termos relacionados à Competência Informacional ao longo do tempo 11, localizou alguns trabalhos que evidenciaram o significado de literacy, ou competência, como o ato de poder fazer uso eficiente da informação, obtida por intermédio da posse de habilidades para conectar-se à informação necessária e sobreviver na sociedade. Isso envolve a integração de escutar, falar, ler, escrever e pensar criticamente, o que capacita o profissional a reconhecer e usar a linguagem apropriada a situações sociais diferentes. Para tanto, a meta é uma competência ativa, que permite que as pessoas usem a linguagem para aumentar sua capacidade de pensar, de criar, de interrogar, a fim de efetivamente desenvolver conhecimento individual e também coletivo e participar da sociedade. O uso adequado dos recursos informacionais nas situações que se apresentam no mundo do trabalho, pode contribuir para o alcance dessa meta. 4.4 Para compreender o universo informacional eu... DSC Busco recursos técnicos, visuais, tecnológicos, o acervo e procuro mecanismos para que as pessoas tenham acesso a essa informação. Eu preciso estar sempre utilizando esses recursos e buscando novos recursos, busco informações mais 11 Na sua pesquisa realizada entre os anos de 1980 e 1999, encontrou seis termos relacionados, alguns usados como sinônimos: competência informacional; competência computacional; competência eletrônica informacional; competência em Biblioteconomia; competência em meios de comunicação; competência em rede e competência digital. �162 atualizadas para ver o que é que tem de ferramentas, de recursos para poder dar conta dessa quantidade, para compreender esse universo. Procuro ler bastante – leituras diversas; leio as revistas semanais na Internet, na medida do possível. Eu me atualizo bastante... eu gosto de ler artigos na Internet, eu busco informações em artigos científicos da minha área e também das áreas que são afins à Biblioteconomia. Procuro me atualizar. Eu estou sempre fazendo cursos de atualização, tento não parar de estudar e me reciclar sempre. Eu procuro me inteirar, certo? Me inteirar do que existe. Eu busco estudar esse complexo informacional: preciso estar atualizado. Sempre estou debatendo com bibliotecários da biblioteca: a gente discute, troca ideias, apesar de às vezes a gente não conseguir colocar em prática.Tem os profissionais da ACAFE: como a gente faz uma rede, quando tem alguma dúvida, com certeza alguém vai te dar algum retorno,nem que seja para dizer- olha eu não fiz mas eu conheço. Bom... primeiro eu tenho que saber o que eu quero. Ah! Selecionar! Selecionar o que se vai fazer. Porque você não pode pegar tudo, sem saber se aquilo ali é concreto. Preciso de dados. Então: compreender o universo informacional de que, de quem, aonde... É um universo geral? Estamos falando de quê? Vou direto na Internet. A Internet é uma grande aliada. O Google é o “deus” de tudo. A gente pode achar qualquer coisa pelo Google. Então, quando eu quero uma informação, primeiro a Internet, depois eu vou aos livros. Agora nós temos uma ferramenta poderosíssima. Mas, na verdade, a Internet é para o bem e para o mal, é preciso saber usar! Eu necessito de mais intercâmbio... de mais viagens. Tenho que interligar esse universo. Hoje para eu ter uma visão sistêmica da biblioteca eu tenho que conhecer todos os setores. Eu tenho que interligar catalogação, classificação, atendimento, empréstimo, catraca... É o todo. É a visão sistêmica: o todo interconectado. Pra eu compreender esse complexo informacional eu tenho que interligar todas as partes. Em suas descobertas, Bawden (2001) revela que a utilização de recursos informacionais não é sinônimo de Competência Informacional, mas sim uma parcela desta. Esse conjunto de habilidades inclui, atualmente, o conhecimento do leque de escolhas de meios de comunicação e formatos em que a informação é fornecida, o que levaria um indivíduo de nível mínimo de mera conscientização ao nível de uma bem-sucedida pesquisa. Nesse aspecto, o autor, baseado nos seus estudos, sugere que a habilidade no uso de recursos informacionais – ou a competência biblioteconômica – inclui a avaliação da informação obtida pela mídia: televisão, rádio, jornais, revistas, e (crescentemente) Internet, e a decodificação, análise e produção de mídia impressa e eletrônica. Se levarmos em consideração o que nos diz Mueller (2004) sobre o objetivo da ação profissional, que é dar soluções aos problemas que provocam aquelas necessidades, as tarefas de natureza objetiva ou subjetiva pretendem atender problemas oriundos da realidade ou da tecnologia. É na prática profissional que se necessita classificar o problema, refletir, �163 argumentar sobre ele e agir para solucioná-lo. Esse conjunto de habilidades, comportamentos e atitudes diante do fenômeno informacional se desenvolve por meio da experiência, mas também ser inserido na formação inicial dos futuros Profissionais da Informação, com inserções acadêmicas ao mundo do trabalho. 5 O DESENVOLVIMENTO DA COMPETÊNCIA INFORMACIONAL NOS DISCURSOS Os itens seguintes dão conta do DSC relativo à formação inicial e continuada para a Competência Informacional, segundo os Profissionais da Informação. 5.1 A formação inicial para o desenvolvimento da Competência Informacional... DSC Não. Eu acho que não... Eu tenho certeza que não. Não foi nada suficiente. Quer dizer... eu saí da graduação com uma sensação de não ter aprendido absolutamente nada. Então a gente vê que a formação é muito fraca. Mas também sei que o curso de graduação não dá conta de tudo: tenho consciência disso. Porque a gente não tem administração, a gente não tem orientação na parte de recursos humanos. Na graduação eu tive apenas uma disciplina que era administração de bibliotecas. Essa disciplina no meu curso foi muito fraca: a gente teve um professor que não se empenhou muito. Então já saí da faculdade sem muito conhecimento nessa área. A gestão de pessoas foi a principal coisa que eu senti falta. Na parte de gestão de bibliotecas... e eu acho que deveria ter no nosso curso: Contabilidade... eu acho que gestão de custos dentro de uma biblioteca é muito importante. Eu diria assim: que conhecimento nunca é demais: os cursos que eu fiz contribuíram muito para a minha atuação aqui, para o conhecimento profissional e para a bagagem que eu adquiri. Eu fiz a especialização que me ajudou bastante. Na verdade, em qualquer profissão você tem que ter uma educação permanente. Então tudo o que aparece eu não me omito de participar. Nos capacitarmos faz a diferença! Eu vejo que a minha formação ajudou muito e me deu o embasamento sim! Eu acredito sinceramente que o curso de graduação te abre uma porta; ele te permite entrar [no trabalho] e dali pra frente é contigo. Eu acho que foi assim no meu curso também. Eu sei que o curso de graduação não dá conta de tudo: tenho consciência disso. A graduação só deu a técnica. A técnica foi boa. Tanto é que eu falo que eu não tive dificuldade quando eu comecei a trabalhar, porque na verdade você é muito exigido na técnica quando você é novato. Se tem uma coisa que eu me orgulho é de ter feito esse curso. Ah! Faltou alguma coisa? Claro que faltou! Porque o dia a dia sempre traz alguma coisa diferente, alguma coisa nova. Na verdade qualquer curso habilita para a profissão, mas se você quiser algo mais você tem que procurar. Eu acho que uma coisa que ajudou também foi o fato de estar estagiando junto com a faculdade, porque muito �164 do que eu já via na faculdade eu já conseguia enxergar nos locais onde eu fazia estágio. E é na prática que a gente vê: é a questão de jogo de cintura, questão da gente perceber, de intuição. O que eu aprendi de conhecimento técnico eu aprendi porque a minha grande sorte, eu penso, foi na última fase ser bolsista da [biblioteca universitária]... E lá eu aprendi muito – tecnicamente: classificação, catalogação e como funciona internamente uma biblioteca. Esse conhecimento profissional, essa bagagem que eu tenho hoje é devido à experiência que eu já tive. Foi pela experiência mesmo, pelas oportunidades. Depois você vai desenvolvendo seu espírito crítico, se posicionando de outras formas. Porque o dia a dia sempre traz alguma coisa diferente, alguma coisa nova: não dá para achar que fez uma faculdade e que aquilo vai te bastar para o resto da vida! Mesmo porque a inovação é no dia a dia. E em toda essa trajetória eu amadureci muito. Eu acho que essa experiência de ser jogado assim... sem experiência... é importante.. pois só assim você vai aprender. O dia a dia da gente é que faz a gente ficar experiente. É essa constante mudança e a própria prática: a gente aprende muito com o fazer... é muito diferente... faz muita diferença... Mas eu também tive ótimos professores. Se tem uma coisa que eu me orgulho é de ter feito esse curso. Porque eu também tive uma excelente “leva” de professores. Eram excelentes, não porque sabiam tudo, mas porque quando aparecia alguma coisa eles corriam atrás e traziam prá gente. Eu nunca saí de uma disciplina com dúvidas acerca do que eu poderia ter feito com o conhecimento gerado na sala de aula. Não posso reclamar da minha graduação: eu me orgulho de ter feito, porque eles me abriram muitos horizontes! Eu tive professores ótimos [...] bem rígidos até! O DSC construído a partir das falas dos Profissionais da Informação revela aquilo que, segundo eles, careceu de maior atenção na formação inicial. Ao que nos parece, o conhecimento voltado ao saber fazer e à técnica propriamente dita (áreas de organização e tratamento da informação e de normalização, por exemplo) recebeu mais atenção na formação inicial (a graduação). Os estágios realizados em bibliotecas ao longo da formação inicial proporcionaram o desenvolvimento da Competência Informacional. Mas foi na prática, na experiência profissional, no dia a dia, que os profissionais revelaram outros aprendizados importantes: o pensamento crítico, o “jogo de cintura”. Esse aprendizado aguçou a intuição, o saber fazer adequado à ação profissional e à mudança constante do cenário informacional. Mesmo assim, por mais que a educação se configure como primordial no desenvolvimento da Competência Informacional para esses profissionais, esta ainda aparece no DSC como “funcional ao mercado”, ou seja, o atendimento às necessidades do “mercado”, e este por sua vez não se interessa propriamente por educação, mas pelos efeitos funcionais em termos de manejo do conhecimento (DEMO, 2001, p. 17). Quando o profissional admite que a formação inicial (graduação) foi suficiente para a prática �165 profissional, está aceitando igualmente que o trabalho precisa de gente bem educada. Na prática, a necessidade é de “treinamento técnico”, que se desvincula das dimensões estética (sensível, criativa), ética e política12. Estas últimas, em contrapartida, servem mais para incluir do que para excluir. Ao contrário, a técnica pura e simples isola o profissional num determinado tempo e lugar onde aquele conhecimento foi aprendido. Expressões como: saí preparado da faculdade e o curso de graduação foi suficiente, aqui extraídas do DSC propositadamente, revelam a representação que alguns profissionais ainda têm sobre a formação para o “mercado”: Eu acredito que eu saí preparado da faculdade e que o curso de graduação foi suficiente. Na época eu não atuava em bibliotecas. A minha intenção era um diploma. Hoje, eu sei que eu podia ter aproveitado muito mais. Mas a responsabilidade é minha. Essa visão reducionista da formação e da relação desta com o mundo do trabalho tem suas explicações: a educação, até bem pouco tempo (e ainda acontece em alguns espaços), se configurava como uma reprodução dos saberes. Expressões como “passar o conhecimento” ou “o meu conhecimento não entra na cabeça do aluno” ou ainda “transmitir conhecimento” eram a tônica em muitos cursos de graduação. A formação inicial voltada à dimensão técnica também provoca seus reflexos no desenvolvimento da Competência Informacional de adultos, pois “só o diploma universitário não resolve, é preciso cada vez mais fazer a distinção de formação e conhecimento” (LAMOUNIER, 2010): este último se amplia e se renova“ao sabor” da formação contínua. 5.2 A formação continuada para o desenvolvimento da Competência Informacional... DSC Sempre...estou fazendo cursos... aqui... fora. Já fiz alguns cursos da área da Biblioteconomia: não da parte técnica, mas cursos onde você procura conhecer um pouco desta área. Na área tecnológica eu sempre estou me atualizando. Onde 12 Conforme Rios (2006) a competência se concretiza quando estão presentesna formação inicial e continuada, as dimensões técnica, estética, ética e política. �166 tem uma oportunidade eu estou buscando. Fiz os cursos para o meu conhecimento, pra ter outra visão, inovação e também para oferecer, pois eu não posso dar aquilo que eu não tenho, então a partir do momento que eu construo e me aproprio desse conhecimento eu também posso oferecer isso às pessoas que estão ao meu redor, pois não tem significado nenhum eu construir esse conhecimento e eu não socializar.Busco por isso, porque eu sei que eu preciso e muito mais. Eu fiz para me tornar um profissional mais completo, buscando melhorar minha prática do dia a dia, buscando o relacionamento com os profissionais da área (eu acho que é muito importante quando você consegue trocar com os profissionais [...] e buscando a realização mesmo). Porque é o meu perfil, é o que eu gosto. Eu achava que estava me faltando um desafio [...] e que eu precisava de uma formação melhor.Então, eu fui em busca de conhecimento, porque eu tive muito conhecimento, muita bagagem na área de processamento técnico de livros, mas na área de periódicos eu não tinha, então eu fui em busca de quem sabia [...] Para reciclar, para me atualizar. Então eu acho que só a graduação não te dá garantia de nada... tem que se especializar... tem que fazer outras coisas... já pensei em fazer mestrado também, mas depois acabei desistindo, pois é uma coisa que exige mais dedicação... e aí trabalhar ao mesmo tempo não tem como... e também não é qualquer lugar que tem... aí foi ficando para segundo plano [...] Eu achei legal essa área de administração, porque eu podia unir as duas coisas – eu pensava assim: ou na área de administração ou na área de informática. Eu gostei mais dessa área de administração. Os demais cursos foram para atualização... e também a convivência, conhecer outros bibliotecários, eu acho isso importante... tem que sair do evento com o e-mail de alguns bibliotecários e isso é legal, para caso no dia a dia se tenho uma dúvida recorro aos meus amigos bibliotecários que eu tenho na minha lista do MSN, porque é bom esse contato. Pra me atualizar mesmo... e quando há necessidade na prática... se há algumas alterações... precisa estar atualizado... ou às vezes até na parte das normas técnicas... precisa estar atualizado... e nem sempre fazer os cursos... mas às vezes é bom fazer, pois nas discussões dos cursos a gente aprende novas coisas, não é? Mais para atualização mesmo... informações...Sempre pensando na minha melhoria... sempre pensando em ajudar o nosso cliente e também uma questão de melhoria pessoal, também, nesse sentido. Eu não me vejo sem participar. Certo? Porque eu não conheço tudo, sempre vou e aprendo. Por mais que... mesmo que seja de outra área como eu falei antes. De outras áreas também nos trazem... nos fazem agregar mais valor à produção, trazem algumas práticas [...]: é um meio que eu tenho hoje de melhorar, de aprimorar o meu conhecimento, principalmente na área. E outra questão que eu acho muito importante é a possibilidade da ampliação da rede de relacionamentos, porque é muito bom ter contato com o Brasil inteiro, e trocar. A gente fazia muito isso, este ano parou um pouco. Eu escrevi artigo. [...] Sempre trocando... buscando trocar... Necessidade de me atualizar, de aprender cada vez mais, de buscar, de não ficar numa mesmice. Eu gosto de estar sempre aprendendo, incorporar coisas novas e é uma necessidade aqui na biblioteca. Para o gestor, o planejamento estratégico é a ferramenta administrativa melhor que se tem e a cada mil gestores, um gosta [desta ferramenta de gestão]. Porque eu gosto do planejamento e é uma coisa que e vou trabalhar sempre. Neste item, e a fim de obter o DSC sobre o desenvolvimento da Competência Informacional e as suas atitudes quanto à formação ao longo da vida dos profissionais entrevistados, indagou-se: Você fez outros cursos �167 (oficina, palestra, seminário, painel etc.) ao longo do curso de graduação em Biblioteconomia e depois da conclusão deste?Quais? Você pode citar os três mais importantes? E você poderia dizer por que fez esses cursos? Caso negativo, você poderia dizer por que não fez cursos? O DSC mostra um profissional preocupado com o desenvolvimento da Competência Informacional, já que todos os entrevistados realizaram e realizam a formação contínua. As respostas às três primeiras indagações foram agrupadas por ordem de ocorrência (da mais citada para a menos citada) e assim se configuraram: a) com maior número de ocorrência: cursos de capacitação na própria IES (cursos de gestão – este foi o mais citado), comportamento organizacional, gestão do conhecimento, seminários sobre gestão de pessoas; pós-graduação em nível de especialização (Gestão de Bibliotecas; Gestão Universitária; Paradigmas Emergentes em Recursos Informacionais e Marketing) e Painel de Biblioteconomia em Santa Catarina; b) com duas ocorrências: cursos sobre o Pergamum13 (encontros de atualização, capacitação sobre módulos específicos – aquisição de obras, por exemplo); MARC 2114 (módulo bibliográfico); Seminário nacional de Bibliotecas Universitárias (SNBU); e, c) com uma ocorrência: curso na área de Pedagogia, encontros da ACAFE, reuniões profissionais internas e externas à IES, seminários na UFSC, a comemoração dos 25 anos do Curso de Biblioteconomia na UFSC, Curso de Empreendedorismo (na própria universidade), biblioteca digital, relacionamento interpessoal, treinamento no Portal da CAPES (Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior), Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação (CBBD), classificação, normalização, Curso Biblioteconomia para Concursos, curso sobre o AACR215, Psicologia (psicodrama), infometria, indexação, linguagens de indexação, planejamento estratégico, curso de Linguagem Brasileira de Sinais (LIBRAS), curso de inglês. É fato: o desenvolvimento da Competência Informacional, sob o olhar desses profissionais, tem maior foco na área de gestão, seja da biblioteca, seja voltada às pessoas, ou às atividades administrativas. 13 Sistema de gerenciamento de acervos criado pela Pontifícia Universidade Católica do Paraná (PUC Paraná). 14 Formato de intercâmbio bibliográfico utilizado na catalogação de acervos. 15 Código de Catalogação Anglo-Americano. �168 Portanto, a educação voltada à Competência Informacional, caracterizada pela importância dada aos profissionais à formação continuada é apontada, segundo o DSC, como forma de possibilitar a inovação, a sensibilidade (ampliar a visão), mas também como forma de atender ao outro (para poder compartilhar aquilo que é individual com o coletivo). A atualização profissional é importante, pois é um desafio (e o DSC revela como as situações desafiadoras são importantes para esses profissionais). A atualização profissional se dá preferencialmente na área de Administração (e nas subáreas), nas Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC), mas também acontece nas disciplinas técnicas da profissão, com fins de aprimoramento profissional às novas teorias e técnicas. As redes de relacionamentos, sejam elas via TIC ou via participação em eventos profissionais das áreas de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação são apontadas como partícipes do desenvolvimento da Competência Informacional. 6 CONSIDERAÇÕES FINAIS Nosso propósito de contribuir para a elaboração de um corpus teórico sobre Competência Informacional, esperamos, foi alcançado, pois lidar com as complexidades do ambiente informacional exige também uma forma complexa e ampla de competência: a Competência Informacional. O que é importante, segundo esse olhar, é que exista um núcleo central de princípios e práticas da Ciência da Informação. Tal núcleo se “alimentará” das representações sociais dos Profissionais da Informação como verdades – passageiras ou não – sobre a realidade vivida. Esse núcleo inclui: a) quanto à competência informacional: disponibilização de informações a quem necessita, atualização de conhecimentos adquiridos, habilidades para exercer a profissão; experiências na profissão; gosto pelo exercício da função – experiências de quem é apaixonado pela profissão; b) quanto ao que não é competência informacional: não ter conhecimento técnico, ter dificuldades de comunicação, pensar que a idade está avançada ou se sentir “velho” na função, sentir dificuldades com as novas tecnologias (TIC), falta de conhecimento e de experiência em Gestão da Informação,dificuldades em acompanhar a velocidade da informação/explosão informacional; c) quanto ao �169 entendimento da noção de informação:informação faz parte da essência humana, é algo precioso, é o que se manifesta por meio dos sentidos, é sinônimo de conhecimento, de doação, de matéria-prima e de posse; d) quanto à compreensão do universo informacional:utilização adequada de recursos (ferramentas, fontes etc.), leitura intensa, atualização, discussão e troca de ideias com o coletivo, definição clara de objetivos, seleção, coleta de dados, acesso à Internet, intercâmbio e desenvolvimento da visão sistêmica, para atuação em situações complexas; e e) quanto à formação inicial e continuada para o desenvolvimento da Competência Informacional: a educação para a Competência Informacional ao considerar as dimensões técnica, estética, ética e política em equilíbrio, conduzirá à tomada de conhecimento sobre o “saber fazer” em doses suficientes à formação profissional e da muito rica e necessária apropriação do desenvolvimento da sensibilidade e da criatividade, do “viver junto” com o outro – o seu colega de profissão, o outro profissional, o usuário da biblioteca, do senso crítico, necessário à tomada de posição e à atitude profissional. De tudo o que foi dito no DSC sobre a Competência Informacional na formação inicial e continuada dos Profissionais da Informação, ponderamos que, ao adotar um conjunto de princípios, considerados “compromissos epistemológicos e metodológicos” no dizer de Ollagnier (2004, p. 189), se estará caminhando rumo ao desenvolvimento desta metacompetência. Sob essa perspectiva, a criação de Princípios para o Desenvolvimento da Competência Informacional (PDCIn) no âmbito da formação inicial (graduação) e na formação contínua (educação de adultos que têm experiência) demanda questionamentos que nos obrigam a repensar a formação profissional e a revisar a missão e as práticas de determinado conjunto de profissionais, como o caso dos Profissionais da Informação. Por outro lado, quando os PDCIn são baseados no discurso dos sujeitos e na realidade destes, são eles próprios – os sujeitos – quem nos dizem qual o caminho mais adequado a trilhar para a Competência Informacional. Essa visão implica uma concepção das aprendizagens relacionadas a percursos de vida, experiência e postura intelectual e emocional dos atores sociais. Assim, adotaremos, como primordial, que o desenvolvimento da Competência Informacional designa toda atividade �170 organizada com o objetivo de favorecer atitudes, conhecimentos e aptidões, assim como a interiorização de valores que permitam ao formando (o aluno de graduação, o profissional em serviço) exercer, de maneira crítica (no sentido da ética) e criativa (no sentido da sensibilidade), de acordo com os casos, seu papel na sociedade (no sentido da política) (OLLAGNIER, 2004, p. 190). Essa visão exige que se façam escolhas educativas fundamentais, norteadas pelas seguintes questões (inspiradas em TARDIF, 2008): que tipo de profissional nós queremos formar? Quais valores e quais compromissos nós queremos defender? Que base de conhecimentos e da Competência Informacional os estudantes (no caso da formação inicial) e profissionais (no caso da formação contínua) devem possuir ao final da sua formação? Quais as exigências comuns que devem guiar as práticas individuais e coletivas de formação (atenção à interdisciplinaridade)? Como será organizada a formação para o desenvolvimento da Competência Informacional (do ponto de vista de sua estrutura quanto ao seu funcionamento, de seus conteúdos e duração) para satisfazer essas exigências? Quais são os papéis que se esperam da equipe de formadores, assim como dos alunos e profissionais que fizerem parte da formação? Tendo levado em conta tais indagações, os PDCIn que propomos são os seguintes (baseados em TARDIF, 2008):a) integrar as disciplinas do programa de formação, evitando a fragmentação curricular (como já ocorre em algumas ações interdisciplinares); b) os formadores devem primar pelo trabalho coletivo (discussões coletivas) e pela partilha de planos de ensino (como já ocorrem em algumas IES nas reuniões por fases/períodos) – isso irá se refletir futuramente na prática profissional e na conduta profissional com os demais colegas de profissão; c) a formação profissional, voltada ao desenvolvimento da Competência Informacional, precisa promover parcerias e vínculos com a prática e com o mundo do trabalho; d) a formação precisa ser uma coformação, isto é, o aluno ou profissional é autor do seu aprendizado e de seu desenvolvimento (aprender elementos essenciais de sua profissão – nas dimensões técnica, estética, ética e política) e isso deve levar em conta a subjetividade dos alunos ou profissionais e seus conceitos sobre a profissão da informação e submetê-los a um trabalho de transformação, principalmente para uma prática reflexiva (DEMO, 2012); e) a �171 avaliação do programa de desenvolvimento da Competência Informacional deve ser contínua – passando pela fase inicial, intermediária e ao final do curso – pois precisa envolver o conjunto de componentes do programa e avaliar o progresso e o êxito de cada um, ao invés de comparar com o desempenho de outras pessoas; f) a autoavaliação e a avaliação pelos pares devem ser estimuladas; g) a formação deve ser baseada na profissão, ou seja, o centro de gravidade está na ação profissional, pois somente assim sustenta a evolução da profissão; h) a formação precisa ser voltada à Competência Informacional, nas respectivas dimensões já anunciadas, e não apenas na formação de um técnico (formação voltada à pesquisa científica, à teoria e prática, ao saber argumentar e lidar com o coletivo e com o outro, ao saber considerar que a atividade profissional pode ser aperfeiçoada e desenvolvida por meio de inovações, à orientação por uma ética profissional cujo valor principal está no coletivo, ao reconhecimento do caráter provisório e incompleto de seus próprios conhecimentos e da sua Competência Informacional e à admissão da necessidade do desenvolvimento desta); i) a construção do conhecimento se dá pelos laços com os conhecimentos anteriores – isso fortalece a resolução de problemas, a tomada de decisão, o debate, a discussão; j) a formação teórica, a formação científica e a formação prática precisam estar em sintonia (DEMO, 2012)e, mais precisamente, o aprendizado tanto de conteúdos quanto de métodos e técnicas deve estar articulado com o aprendizado da prática profissional; k) a formação deve fornecer subsídios para que o aluno ou profissional saiba mobilizar a Competência Informacional nas situações complexas que encontra, privilegiando as habilidades necessárias às atividades (algumas dimensões da Competência Informacional podem, sim, receber maior atenção na formação inicial, por outro lado, o equilíbrio será alcançado na formação contínua, quando as demais dimensões serão então apreendidas, tendo em vista o contexto que se apresenta naquele momento ao profissional); l) cabe aos formadores, prever e definir as bases de conhecimentos intelectuais, culturais e teóricos que serão incorporados à formação; m) a formação deve conduzir a um adulto e a um profissional preocupado com o equilíbrio individual e coletivo, que seja uma pessoa de convicção e de paixão pelo seu trabalho, de compaixão e de boa vontade diante de outrem (as dimensões �172 estética e política aí se encontram); e n) o desenvolvimento da Competência Informacional é um continuum (isto é, a profissionalização se estende por toda a carreira e por toda a vida – na formação inicial, na fase de inserção no espaço de trabalho e na profissão, e na fase de formação contínua – no exercício da profissão). Os princípios elencados, ao serem incorporados à formação, promovem o desenvolvimento da Competência Informacional do Profissional da Informação. Há que se ressaltar as palavras de Ribeiro (2006, p.13) quando se refere às teorizações eurocêntricas aplicadas ao povo brasileiro: “nosso passado não tem sido o alheio, nosso presente não era necessariamente o passado deles, nem nosso futuro um futuro comum”, o que também podemos afirmar sobre as teorias advindas de outras culturas sobre Competência Informacional. Por esse motivo, compreender a realidade dos profissionais atuantes no Brasil, provavelmente, auxiliará educadores a elaborar currículos que sejam relevantes e transferíveis para a prática profissional em informação nesse cenário. A forma na qual a Competência Informacional é vivenciada no universo do trabalho pode influenciar a maneira de ensinar e de experimentar situações complexas ainda nos cursos de graduação. Seguindo esse norte, Bruce (1999) sugere que o ensino e a aprendizagem para desenvolver a Competência Informacional pode acontecer quando o sujeito – individual e coletivo – experimentar o uso eficaz da informação em formas novas e crescentemente mais complexas e estar aberto a vivenciar possibilidades de mudança e transformação pessoal. Para educadores, isso significa algumas novas direções neste campo: encontrar formas de auxiliar os sujeitos a acessar/vivenciar por si mesmos as quatro dimensões da Competência Informacional, a partir do DSC aqui expresso; elaborar tarefas de aprendizado que, sistematicamente, incorporem as ideias evidenciadas no DSC, ou uma seleção delas; enfatizar a natureza social da Competência Informacional, conforme vivenciada pelos sujeitos; reconhecer a importância dessas vivências em Competência Informacional no desenvolvimento ou endossamento de currículos – isso ajudaria a encontrar e a preencher lacunas. Quanto à formação inicial e continuada, sugerimos como Bruce (1999) e Demo (2012), a necessidade de: a) continuar a enfatizar mais as habilidades conceituais e agilidades intelectuais do que a tecnologia da �173 informação ou a habilidade de localizar a informação; b) lembrar que treinar pessoas para usar várias formas de pacotes de software ou tecnologias não se constitui em educação para a Competência Informacional; e c) ensinar tecnologia de forma que as pessoas se sintam confortáveis com a adoção e com a mudança. São essas as nossas provocações para educadores e Profissionais da Informação, a fim de que se tornem os agentes do desenvolvimento da Competência Informacional e da transformação em seus espaços de trabalho e no mundo vivido. REFERÊNCIAS ABELL, A. et al. Alfabetización en información: la definición de CILIP (UK). Boletín de la Asociación Andaluza de Bibliotecarios, n. 77, Dic. 2004, p. 7984. Disponível em: <http://www.aab.es/pdfs/baab77/77a4.pdf>. 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Acesso em 27 fev. 2013. �176 DESENVOLVIMENTO DE COMPETÊNCIAS INFORMACIONAIS, CIENTÍFICAS E TECNOLÓGICAS: RESPONSABILIDADE DO ENSINO SUPERIOR COM PARCERIA ENTRE A DOCÊNCIA E A BIBLIOTECA Aida Varela Varela Marilene Lobo Abreu Barbosa Maria Giovanna Guedes Farias 1 INTRODUÇÃO Em uma sociedade em rede, é esperado que surjam questionamentos quanto ao grau de compreensão das informações que circulam; ao modo como ocorre o fluxo informacional; e quanto às dificuldades no acesso e uso da informação e sua aplicação para a construção do conhecimento. Hoje, por exemplo, ao se desenvolver uma pesquisa virtual, nos milhões de sites de busca da Internet, embora informações sobre todas as áreas do conhecimento possam ser encontradas em grande quantidade, novos problemas, neste percurso, são criados, tornando complexo o processo de busca e uso da informação. É mister destacar que a efetividade do fluxo da informação dependerá de dois elementos fundamentais: as barreiras, que filtram, distorcem ou impedem o fluxo; e as linguagens utilizadas na socialização do conhecimento. Depreende-se que, da qualidade presente nas atividades do fluxo de informação, dependerá a qualidade dos produtos e serviços que o permeiam e dele decorrem, como as publicações científicas. A sociedade contemporânea requer que o conhecimento científico seja socializado em prol do pleno exercício da cidadania, sendo imprescindível, para isso, o domínio das competências científicas, aqui entendidas como a capacidade de ler, comprender e escrever sobre a ciência e a tecnologia. Perrenoud (1999) afirma que as competências utilizam, integram e mobilizam conhecimentos para enfrentar um conjunto de situações complexas, implicando também a capacitação para atualização dos saberes. O ensino superior e o acesso à ciência incluem ações básicas de apreensão, acesso a sistemas conceituais e linguísticos, manuseio de �177 tecnologias e representação de imagens científicas. Estas ações envolvem elementos cognitivos, criativos e motivacionais, para a construção ativa do indivíduo, que possui capacidade de usar experiências previamente adquiridas, para alçar-se a novas situações. Para o fortalecimento da atitude científica do indivíduo, apresentam-se os seguintes princípios: a) a informação científica passa por uma análise lógica, compreensiva ou sintático-semântica e de contexto; b) a pesquisa envolve a trajetória do observar, do analisar e do transcender, o que inclui: coletar e relacionar dados; definir o problema; usar vocabulário e conceitos específicos; levantar e verificar hipóteses para solucionar problemas; além de generalizar, universalizar regras, leis e princípios; c) a explicitação do conhecimento científico, pelo sujeito, prescinde da organização do pensamento, com base em experiências e análises de sucessos e dificuldades na busca de alternativas, vivenciando-se a análise, para se chegar à generalização; e desenvolvendo-se a síntese, para chegar-se às conclusões. Por conseguinte, a competência informacional é considerada um processo de aprendizagem, que promove a produção do conhecimento, em especial do científico, desde que esse processo seja realizado de forma consciente, reflexivo e contextualizado. A aprendizagem está intrinsecamente relacionada com a aquisição do conhecimento, e, como tal, perpassa as várias fases do comportamento informacional. Atinge-se, assim, a premissa pedagógica que tem sido denominada no jargão da área de – aprender a pensar –, o que abrange internalizar conceitos, procedimentos, atitudes e valores, consistindo em mudanças cognitivas, relativamente, permanentes, resultantes das inter-relações entre a nova informação, a reflexão e a experiência prévia. Na ideologia construtivista, tecer sentidos congrega a aplicação de processos de análise, síntese, identificação, comparação, agrupamento, entre outros. Isto representa a posição mais desenvolvida e sustentada das vanguardas pedagógicas contemporâneas, alcançando um consenso emergente entre a comunidade acadêmica, no que tange à lógica científica, à transferência de conhecimento e à aprendizagem. Sem dúvida, o construtivismo pedagógico tem seus pilares nos mais importantes avanços dos estudos da epistemologia e da psicologia durante o século XX, ao considerar o �178 conhecimento como uma construção do ser humano e não como uma cópia da realidade. Um dos maiores aportes do construtivismo é o papel ativo do sujeito no processo de conceituação e de reconhecimento da existência de elementos pessoais, matizes e acepções na representação individual. Com base em diferentes concepções, a Competência em Informação constitui-se num processo contínuo de interação e internalização de fundamentos conceituais, atitudinais e de habilidades específicas, elementos referenciais para a compreensão da informação e de sua abrangência, em busca da fluência e da capacidade necessárias à geração do conhecimento novo e sua aplicação ao cotidiano das pessoas e das comunidades, ao longo da vida (BELLUZZO, 2007). O acesso ao conhecimento é um processo complexo, intenso e extenso, enquanto os estudos sobre o comportamento humano no processo de construção do conhecimento, integrando o mundo objetivo e subjetivo, caracterizam-se por duas grandes incertezas: a incerteza cognitiva e a histórica. Existem três princípios da incerteza na aquisição do conhecimento: o cerebral – o conhecimento não é o reflexo da realidade, mas sempre a tradução e construção desta realidade; o físico – o conhecimento dos fatos sempre depende da interpretação; o epistemológico – resulta da crise dos fundamentos da certeza na filosofia, a partir de Nietzsche, e depois, na ciência, a partir de Bachelard e Popper (MORIN, 1998). Embora sejam reconhecidas inúmeras questões a sererm debatidas sobre a competência, a intenção deste artigo é a de discutir o conceito e as estratégias usadas na educação superior formal e informal, no desenvolvimento de competências informacionais, científicas e tecnológicas, na perspectiva do fortalecimento da formação acadêmica e, consequentemente, do seu impacto qualitativo na atuação profissional, identificando problemáticas e definindo competências para a população em foco. 2 COMPETÊNCIAS INFORMACIONAL, CIENTÍFICA E TECNOLÓGICA O uso da informação e sua transformação em conhecimento pressupõem competências e habilidades intelectuais, constituídas por operações mentais, como decodificação, interpretação, controle e organização �179 do conhecimento. A decodificação e a interpretação, por sua vez, incluem atividades de leitura, conhecimento prévio, para o estabelecimento de relações, e, comparação de vários pontos de vista, além da avaliação. Já controle e organização do conhecimento estão relacionados com a organização da informação, mediante o uso de instrumentos cognitivos, como esquemas, mapas conceituais e elaboração de textos. Todo conhecimento constitui, ao mesmo tempo, uma tradução e uma reconstrução, a partir de sinais, signos, símbolos, sob a forma de representações, ideias, teorias, discursos. A organização do conhecimento comporta operações de ligação (conjunção, inclusão, implicação) e de separação (diferenciação, oposição, seleção, exclusão). O processo é circular, passando da separação à ligação, da ligação à separação, e, além disso, da análise à síntese, da síntese à análise, acionado pelo desenvolvimento de competências informacionais, científicas e tecnológicas. Dadas as condições atuais da sociedade da informação e do conhecimento,organizações científicas e profissionais no âmbito da biblioteconomia e ciência da informação, bem como especialistas da área temse debruçado sobre a temática das competências informacionais produzindo estudos teóricos valiosos. Uma mostra disto são os trabalhos realizados pela Association of College and Research Library (ACRL, 2000), pela American Association of School Librarians (AASL, 1998), por Castañeda-Peña et al. (2010), Barbosa et al. (2010), entre outros. Os aportes realizados por estes estudos contribuem para a conceituação da noção de competência, além de elencar um conjunto de habilidades para o manejo da competência informacional. As competências informacionais compreendem um conjunto de habilidades que são requeridas para reconhecer necessidades de informação e capacidade para buscar, avaliar e utilizar eficazmente a informação obtida Association of College and Research Library (ACRL, 2000). Desenvolver estas competências faz-se cada vez mais premente, devido às mudanças tecnológicas e à proliferação de recursos informacionais, diante dos grandes volumes de dados, nas diversas mídias, e produzidos em grande velocidade. Tomando como referencial os estudos da ACRL (2000), Marciales et al (2008), concebe competência informacional como: �180 [...] o produto das relações tecidas entre as adesões e crenças, as motivações e atitudes do sujeito epistêmico, construídas ao longo de sua história, situados em contextos de aprendizagem, formais e não formais, supondo a apropriação da informação através do acesso, da avaliação e da usabilidade (MARCIALES et al. 2008). A competência informacional pode ser explicada como uma ação conjunta da escola e da biblioteca, integrada ao processo do letramento, em que professores e bibliotecários desenvolvem ações em parceria (CAMPELLO, 2006). O ALFIN-EEES, programa de Alfabetização Informacional do Espaço Europeu de Educação Superior, classifica as competências em: tecnológicas, quando se referem à teoria e à prática do acesso, seleção e utilização, avaliação e gestão dos recursos tecnológicos; e informacionais, chamadas também de educação em informação, ou alfabetização informacional, porque compõem um processo de aprendizagem, constituído de três momentos, quais sejam: a) busca da informação – habilidades de localizar e recuperar documentos e de manejar equipamentos tecnológicos; b) disseminação da informação – habilidades de produzir, representar e divulgar a informação; c) e uso da informação – habilidades de pensar, estudar e pesquisar sobre a informação (PINTO MOLINA, 2005). No âmbito acadêmico, há ainda que se destacar as competências científicas, que surgem a partir de necessidades inerentes ao ensino, à pesquisa e à inovação do conhecimento, além da extensão. Mantilla Quintero, Morales Godoy, Gómez Flórez (2011) referem-se às competências científicas como a capacidade, do sujeito, de estabelecer relações com as ciências, concebendo-as como sistemas de conhecimentos úteis para a vida e indicadores para a ação, presumindo a compreensão de linguagens abstratas e a construção de representações ou modelos para a explicação de fenômenos, bem como, o uso adequado de instrumentos, tecnologias e fontes de informação. Neste sentido, as ciências devem ser concebidas, também, como escolas de racionalidade ou práticas paradigmáticas, o que pressupõe argumentar racionalmente pontos de vista, consultar fontes primárias para resolver problemas, reconhecer pontos de vista válidos e comunicar o pensamento de forma clara e coerente. �181 Quando um indivíduo tem de lidar com uma situação-problema, no momento de enfrentá-la, toda sua experiência (conhecimentos, vivências, aprendizagens etc.) é reivindicada e se une, para solucionar esta situação da melhor maneira possível. A partir dessa generalização, podem-se precisar os conceitos de competência informacional e competência científica. Enfim, o conceito de competência científica pressupõe a apreensão do conhecimento cientifico, pelo sujeito, que passa a compreender e explicar os fenômenos e resolver os problemas sociais, com base na ciência. As competências tecnológica e informacional fundamentam-se em habilidades, que promovem o pleno sucesso educativo, como o uso de fontes informacionais e dos recursos da tecnologia da informação e da comunicação, por exemplo, utilizar as principais ferramentas de Internet; conhecer as características básicas de equipamentos e infraestruturas informáticas necessárias para acessar a Internet; diagnosticar a informação da qual se necessita; encontrar a informação que se busca e recuperá-la com agilidade; avaliar a qualidade, autenticidade e atualidade da informação que se queira, inclusive considerando alguns indicadores; avaliar a idoneidade da informação obtida para ser utilizada em cada situação concreta; aproveitar as possibilidades de comunicação que a Internet oferece; avaliar a eficácia e eficiência da metodologia empregada na busca de informação e na comunicação através da Internet. (PINTO MOLINA, 2005). 3 RENOVAÇÃO DAS COMPETÊNCIAS, MEDIANTE APLICAÇÃO DE INOVAÇÕES PEDAGÓGICAS MEDIADAS PELAS TECNOLOGIAS INFORMACIONAIS A chegada das denominadas tecnologias da informação e comunicação às diferentes esferas da sociedade e, em particular, à educação, representou renovação substancial dos métodos, formas de organização e processos de ensino na educação superior, e, de acordo com alguns autores, promoveu autêntica revolução pedagógica (EHRMANN, 1999; ÁREA MOREIRA, 2005). Mas essa mudança não pode consistir apenas na mera incorporação de novas tecnologias nos modelos tradicionais de educação universitária. O desafio para o futuro é que as universidades não só inovem �182 com o uso de tecnologias, mas também, renovem suas concepções e práticas de ensino, o que significa mudar o modelo da educação superior como um todo, reformulando o papel do professor, os processos de ensino e aprendizagem, bem como a dimensão temporal e espacial da atividade pedagógica (AREA MOREIRA, 2005), configurando-se também como uma oportunidade de ressignificar os modelos de competências. Uma das inovações mais profundas que levam a universidade a incorporar as tecnologias à metodologia de ensino é a Internet, a qual permite o desenvolvimento de plataformas que se convertem em bibliotecas e aulas permanentes de aprendizagem. Consequentemente, o problema não é apenas mera transmissão do saber, mas ensinar os alunos a lidar, de modo racional, com a quantidade avassaladora de informação disponível no mundo da ciência. A rede transforma substancialmente os modos, formas e tempos de interação entre professores e alunos. As novas tecnologias permitem aumentar consideravelmente a comunicação entre docentes ealunos, independentemente do tempo e do espaço. Antes, o docente era a única referência que os alunos tinham para o acesso ao conhecimento, detendo o monopólio do conhecimento em sua área, na medida em que dominava conceitos, teorias, procedimentos, métodos, literatura, tendências etc. Para qualquer estudante, a única forma alternativa de acesso ao conhecimento de uma disciplina científica era a busca de textos em uma biblioteca. Hoje, a Internet abre uma gama de oportunidades, permitindo o acesso a várias fontes de informação. Uma parte importante da literatura sobre competências informacionais, em jovens universitários, tem-se concentrado em estudos de estratégias de busca de informação, tanto em fontes impressas como em digitais. Em geral, considera-se que não existe uma competência inata nos jovens, e que, aparentemente, tem-se dado pouca atenção às questões relacionadas com as estratégias de formação dos estudantes, no que diz respeito ao acesso e uso da Internet na educação superior (KIRKWOOD, 2008). Em contrapartida, estudos desenvolvidos por Weiler (2004) descobriram que os estudantes superestimam suas habilidades e experiências na Internet, eles sentem que adquiriram as habilidades necessárias na escola secundária e �183 que os motores de busca são tudo o que eles precisam para fazer pesquisas bem-sucedidas (SWANSON, 2006). Uma revisão das pesquisas sobre comportamento de busca da informação permite ver a heterogeneidade dos estudos, tanto quantitativos como qualitativos, nos quais a observação direta é usada como uma das formas de produção de conhecimento sobre as ações do usuário, com ênfase em três fatores: cognitivos, emocionais e físicos. Só recentemente se exploraram os fatores sociais e culturais associados aos usuários das informações (MARTZOUKOU, 2005; BILAL, 2000). Grande parte das pesquisas sobre busca da informação focalizou modelos de arquitetura que descrevem os traços e as fases do processo de busca e recuperação de informações em diferentes contextos. O modelo de Kuhlthau et al. (1990) um dos mais utilizados na educação, descreve tanto o processo de busca de informação (iniciação, seleção, apresentação de exploração, formulação, coleta), como os sentimentos, pensamentos e ações que ocorrem no processo de construção do conhecimento. Este modelo tem sido utilizado tanto para o diagnóstico, como para a intervenção educativa. Com relação às variáveis afetivas que estão envolvidas no processo de busca de informações, identificam-se também vários sentimentos, como confiança, decepção, frustração, confusão, otimismo, satisfação, incerteza e ansiedade, dependendo do perfil dos usuários, buscadores iniciantes ou especialistas em um assunto ou disciplina (KUHLTHAU; HEINSTRÖM; TODD, 2008, WHITMIRE, 2003, ONWUEGBUZIE e JIAO, 1998). Assim, os recém-chegados ao ensino superior, que não têm conhecimento prévio para avaliar as fontes de informação, tendem a adotar critérios superficiais para julgar a credibilidade dos resultados de busca (WATHEN; BURKELL, 2002, SWANSON, 2006). O quadro 1 apresenta alguns modelos de formação por competência no âmbito universitário e a descrição deles. �184 Quadro 1 - Modelos de formação por competência no âmbito universitário Autores Descrição Drummond, Nixon y Wiltshire Propõem que o desenvolvimento de competências pode dar-se de vários modos: integrado ao planejamento curricular; paralela ou isoladamente; e em atividades baseadas em projetos. Apresentam um marco para o desenvolvimento de quatro tipos de competências genéricas: gestão de si mesmo; gestão da informação; gestão de outros; e gestão de tarefas. O modelo se baseia no trabalho de excelência da High School Voorhees, no qual as competências são vistas como êxito do resultado dos estudantes. Bennet, Dunne y Carré Modelo Estadunidense Modelo de aproximação fenomenológica aos atributos dos estudantes. Mostra duas interpretações das competências. A primeira faz referência a aspectos da capacidade humana, tais como: erudição, cidadania eaprendizagem continuada. A segunda está mais relacionada com os saberes disciplinar Hes referidos à: investigação; autonomia pessoal e intelectual; compreensão ética social e profissional; e comunicação. Modelo promovido pelo Neste modelo, o conceito de competência surge com a intenção de promover a transparência e o mútuo reconhecimento dos Projeto Tuning resultados, sob um espírito não normativo, e sim orientador. Fonte: García (2007) Estudos recentes sobre o modo como os alunos acessam e usam fontes de informações digitais, obtidas em particular na Internet, sugerem que o acesso imediato mudou a opinião dos jovens sobre o processo de investigação, porque eles esperam encontrar a informação rapidamente e sem esforço, e a seleção de temas é guiada, principalmente, pela sua disponibilidade (HOLLIDAY e LI, 2004). Apontaram também que jovens digitalizam páginas online de forma rápida e eles clicam em hiperlinks repetidamente, em vez de ler sequencialmente; tendem a mover-se rapidamente de uma página para outra, passam pouco tempo lendo ou digerindo a informação e têm dificuldade de elaborar juízos sobre a relevância das páginas que recuperam na busca de informação (ROWLANDS et al., 2008). As pesquisas demonstram também que os estudantes estão preocupados, sobretudo, em verificar se a informação é atual, se é completa, avaliar fatos e opiniões, buscar fontes para validar a informação on-line, verificar quem é o autor e quais são as suas qualificações e credenciais (METZGERA; FLANAGINA; ZWARUN, 2003). Da mesma forma, as questões de tempo e níveis de dificuldade, na obtenção de informações, são questões de interesse dos alunos, mais do que os problemas de precisão da informação �185 (WEILER, 2004), por isso, alguns destes critérios dão conta de uma estratégia de busca superficial, que tende a validar a informação a partir de ideias anteriores ou da simplicidade e buscando informações em sites conhecidos (MARTINEZ VIDAL; MONTERO MAURO; PEDROSA BORRINI, 2010). É interessante notar que alguns estudos têm-se centrado especificamente em identificar perfis de busca de informação, associados às diferenças entre fatores psicológicos e hábitos de estudo (HEINSTRÖM, 2005); a estilos cognitivos (WANG; HAWK e TENOPIR, 2000), e também, a partir de uma visão sociocultural (CASTAÑEDA-PEÑA et al., 2010), mostrando como o perfil se manifesta, vinculando motivações, crenças e capacidades transversalizadas pelas histórias e experiências dos sujeitos que se relacionam com a informação, no meio acadêmico e no cotidiano. Um estudo realizado na Colombia (CASTAÑEDA-PEÑA et al., 2010) caracterizou diferentes perfis de competência informacional de estudantes universitários e apontou três práticas habituais de busca de informação: coletoras, verificadoras e reflexivas. No perfil coletor, observa-se que o Google e Wikipedia são utilizados como ferramentas de busca e o uso de palavras-chave ébásico na tarefa para iniciar a pesquisa, no entanto, percebe-se a falta de planejamento na busca da informação e esta tende a ser copiada textualmente das fontes selecionadas. No perfil verificador, o usuário busca fontes de informação em páginas ou sites de dados considerados confiáveis (como bancos de dados, bibliotecas, arquivos de pesquisa); as fontes de informação são selecionadas sob diferentes pontos de vista sobre a mesma matéria e são verificadas por meio da análise da relação entre os textos encontrados na internet e os textos disponíveis na biblioteca, em qualquer formato. O uso do Google obedece fundamentalmente a limitações de tempo. O perfil do usuário reflexivo é aquele que, quando busca as fontes de informação, tende a começar pela formulação de suas próprias perguntas e planejamento de busca. As fontes de informação de páginas academicamente reconhecidas são selecionadas e validadas com outras fontes reconhecidas e com o próprio ponto de vista. A análise e avaliação das informações são orientadas pelas questões, formuladas no início da pesquisa (CASTAÑEDA-PEÑA et al., 2010). Nessa perspectiva, para exemplificar as competências informacionais em estudantes universitários, apresentam-se, no quadro 2 o �186 procedimento, o indicador de rendimento e a ação nos três procedimentos a seguir: como o estudante determina a natureza e o alcance da informação necessária; como ele acessa a informação eficaz e eficientemente; e também como o estudante avalia a informação e suas fontes de maneira crítica e incorpora a informação selecionada na base de seus conhecimentos e sistema de valores. Quadro 2 - Competências informacionais Procedimento Indicador de rendimento Define e articula a necessidade da informação Ação Consulta instrutores e participa de discussões de classe, do grupo de trabalho, de pares, para identificar um tema de pesquisa, ou necessidade de outro tipo de informações. Explora as fontes de informação aumentar a familiaridade com o tema. para Identifica quando a informação é produzida formal e informalmente, organizada e divulgada. O estudante delineia a natureza e o alcance da informação necessária Identifica variedade de tipos e formatos de fontes potenciais da informação Analisa os custos e benefícios para adquirir a informação necessária Reconhece que o conhecimento pode ser organizado em subtemas que influenciam a forma de acesso à informação. Identifica o valor e diferenças de recursos potenciais numa variedade de formatos (por exemplo, bancos de dados, multimídia, página web, conjunto de dados, áudio e dados visuais). Analisa a disponibilidade de informação requerida e toma decisões sobre a ampliação de informação de processos de busca para além dos recursos locais (empréstimo entre bibliotecas, utilizando recursos de outros lugares). Considera a possibilidade de usar um novo idioma ou habilidade, a fim de acessar a informação necessária para compreender seu contexto. �187 Quadro 2 - Competências informacionais( continuação) Procedimento Indicador de rendimento Ação Identifica palavras chaves, sinônimos e termos relacionados à informação necessária. Seleciona um vocabulário controlado especifico da disciplina ou fontes de recuperação da informação. Constrói uma estratégia de busca usando os Constrói e implementa comandos apropriados para o sistema de estratégias de busca de busca de informação (operadores boleanos, modo eficiente truncamento e proximidade para os motores de busca, organizadores interno) O estudante acessa a informação eficaz e eficientemente Refina a estratégia de busca se necessário Extrai, registra e gerencia a informação e suas fontes Resume as ideias principais extraídas da informação compilada O estudante avalia a informação e suas fontes de maneira crítica e Articula e aplica critérios incorpora a iniciais para avaliar tanto informação a informação quanto suas selecionada na fontes base de seus conhecimentos e sistema de valores Sintetiza ideias principais para construir novos conceitos Implementa estratégias de busca em vários sistemas de recuperação da informação, utilizando diferentes interfaces de usuário, motores de busca com diferentes linguagens de comando. Avalia a quantidade, qualidade e relevância de resultados de busca para determinar se os sistemas de recuperação alternativos ou métodos de investigação devem ser utilizados. Identifica lacunas nas informações obtidas e determina se a estratégia de busca deve ser revisada. Repete a busca usando a estratégia revista sempre que necessário Seleciona entre as diversas tecnologias a mais adequada para a tarefa de extrair a informação necessária (copiar e colar, funcionalidade do sistema usado na busca, cópia, scanner, etc.). Cria um sistema para organizar a informação. Diferencia entre os tipos de fontes citadas e compreende os elementos e sintaxe correta de uma citação para uma ampla gama de recursos. Registra toda a informação relevante para consultas futuras. Lê o texto e seleciona as ideias principais. Interpreta conceitos textuais com suas próprias palavras e seleciona dados com precisão. Identifica material que pode ser apropriado e o cita como nota de rodapé. Examina e compara a informação de diversas fontes com o fim de avaliar a confiabilidade, correção validade, autoridade, oportunidade e ponto de vista. Reconhece o contexto cultural, físico, ou outro em que a informação foi criada e compreende o impacto do contexto na interpretação da informação. Elabora uma síntese inicial, quando possível, em um nível mais alto de abstração para construir novas hipóteses que podem requerer informação adicional. �188 Quadro 2 - Competências informacionais ( continuação) Procedimento O estudante entende os assuntos econômicos, legais e sociais que compõem o entorno do uso da informação e o acesso e uso ético e legal da mesma Indicador de rendimento Ação Entende os aspectos éticos, legais e socioeconômicos da informação e das tecnologias da informação ao redor. Identifica e analisa os temas relacionados com acesso gratuito versus acesso por honorários da informação Respeita a propriedade intelectual, direitos de autor e o uso justo de material com direitos autorais. Usa senhas e outras formas de identificação para o acesso aos recursos de informação. Segue as leis, regulamentos e políticas institucionais relacionadas com o acesso e uso dos recursos de informação. Reconhece o uso das fontes de informação da comunicação do produto ou resultado. Aceita as políticas institucionais sobre acesso aos recursos de informação. Preserva a integridade dos recursos de informação, equipamentos, sistemas e instalações. Compreende situações de plágio e não apresenta trabalho atribuível aos outros como seu próprio. Seleciona um estilo de documentação apropriado e a utiliza de forma consistente para citar as fontes. Fonte: Adaptado de Mantilla Quintero, Morales Godoy e Gomez Flórez (2011). Observa-se que os recursos cognitivos, simbólicos e valorativos, adquiridos durante a socialização dos primeiros anos de escolaridade, influenciam nas competências informacionais dos estudantes que ingressam no ensino superior. Além das competências informacionais, os estudantes do ensino superior prescindem do domínio de competências científicas e compete à docência universitária e ao bibliotecárioestimular a valorização e o desenvolvimento destas competências, alinhando-se às visões científica, acadêmica e do mundo do trabalho. O conjunto dessas atividades integra o sujeito à sociedade. mediante o desenvolvimento de competências essenciais para compreender fatos e fenômenos, estabelecer relações interpessoais, além de analisar e refletir sobre a realidade complexa que envolve a nova organização mundial. Outrossim, entende-sea biblioteca universitária como um lastro de conhecimento subjacente e estimulante ao ensino e ao acesso à ciência, mediante um processo dinâmico de aprendizagem que transcende o apoio à sala de aula, às atividades laboratoriais e extensionistas, �189 potencializando o habitus contínuo de aprendizagem e de internalização da atitude científica (OCDE, 2006). No quadro 3 apresentam-se indicadores de competências científicas que podem servir de subsídios para experiências, objetivando que o estudante conceba a ciência como sistema de conhecimento util para a vida e como indicativo para ações advindas dos vários paradigmas sob os quais é explicada a ciência. Quadro 3 – Competências Científicas Padrão Indicador de rendimento O estudante Compreende linguagens concebe as abstratas e constrói ciências como representações ou sistemas de modelos para a conhecimento explicação de fenômenos. utéis para a vida e como Usa adequadamente indicativos para a instrumentos, tecnologias ação. e fontes de informação. O estudante concebe as ciências como práticas paradigmáticas. Reconhece pontos de vista válidos e comunicao de forma clara e coerente Escolhe uma determinada área do conhecimento e um tema que tenha a intenção de conhecer melhor como funciona e cria um método para investigá-lo. O estudante pensa cientificamente. Compreende e domina (por nível) línguagens abstratas que permitem o acesso a representações conceituais. Constrói representações ou modelos de explicação dos fenômenos ou eventos que utilizam noções ou conceitos da ciência. Usa compreensivamente instrumentos, tecnologias e fontes de informação. Argumenta pontos de vista em razões, Argumenta racionalmente fenômenos ou eventos. seus pontos de vista e as Acessa e utiliza representações, métodos e fontes primárias para fontes apropriadas para resolver um problema resolver problemas. ou para explicar um fenômeno ou evento. escolas de racionalidade ou Ação Reconhece a existência e a validade de diferentes formas de aproximação dos problemas, atendendo a natureza dos mesmos e os interesses dapesquisa. Compartilha conhecimentos e expressa claramente e coerentemente os próprios pontos de vista. Observa um fenômeno, propõe uma explicação e testa. Tenta aproximar-se da realidade; aplica conhecimentos; recorre a modelos ou outros trabalhos relacionados; e tenta aplicar uma técnica. Elabora perguntas sobre o tema; levanta hipóteses; observa e comprova, Pensa racionalmente, buscando explicações, contrabalançando os argumentos a favor e Entende que tudo é uma contra. maneira de se interpretar Usa princípios do método científico, chegando a o mundo, que não existe perguntas mais refinadas; vai diversificando, chegando a outras perspectivas. uma verdade, uma realidade científica, Relaciona coisas separadas; demonstra; usa sempre se chega a linguagem adequada; reconhece influências respostas provisórias. culturais. Reconhece que a ciência é um produto histórico e social, além de ser produto de uma lógica do pesquisador. �190 Quadro 3 – Competências Científicas (continuação) Padrão O estudante desenvolve a atitude científica Indicador de rendimento Analisa, questiona, seleciona, avalia, separando elementos subjetivos e objetivos de um fenômeno, distinguindo ciência de magia, demonstrando causas e relações racionais que podem ser conhecidas e transmitidas. Ação Questiona a veracidade das certezas; explica problemas, obstáculos e aparências; busca estruturas universais e necessárias das coisas investigadas; busca medidas, padrões e critérios; busca leis gerais de funcionamento dos fenômenos; busca a regularidade, a constância, a frequência, a repetição e a diferença das coisas; demonstra e prova resultados obtidos durante a investigação. Articula: o problema de pesquisa e o significado dele para o campo científico; as questões de pesquisa e os pressupostos; a formulação da pergunta do problema de maneira pertinente, clara, concisa, dando abertura para várias possibilidades de resposta, levando à compreensão do tema a ser investigado; a possibilidade da proposta de estudo ser cumprida de acordo com o tempo e recursos disponíveis; a construção das questões de pesquisa a partir da teoria; as respostas encontradas. O estudante desenvolve estrutura e comunica o significado do problema investigado, de acordo com o processo científico. Apresenta adequadamente o problema, as hipóteses, os objetivos, o marco Estabelece: a pertinência e abrangência da revisão bibliográfica; a coerênciada metodologia adotada com o problema, amostra e especificação dos critérios de seleção; validade e confiabilidade dos instrumentos e procedimentos, para a execução da investigação e para a coleta de dados e análise da informação. conceitual, a revisão Analisa e argumenta: o ajuste entre os mecanismos utilizados para categorizar os dados e a compreensão de seus resultados; o rigor, metodologia, os achados pertinência e originalidade na análise dosdados; e interpretações, a a adequação da interpretação dos dados, tanto em relação aos que respondem as questões de redação, entre outros. pesquisa como os discrepantes; a justificativa e contrastes das diferenças significativas-tanto em nível quantitativo como qualitativo-com outros trabalhos realizados ou que se realizam, atualmente, nomesmo campo de conhecimento; a interpretação dos resultados como questões de trabalho que possam guiar futuras investigações; a clareza e compreensão na comunicação dos resultados-uso de tabelas, ilustrações, figuras etc bibliográfica, a Apresenta: adequação do título ao conteúdo do trabalho; visualização dos aportes da investigação, por meio da coerência entre propostas explicitadas na introdução e no resumo; pontuação e correção de estilo. Fonte: Ampliado e adaptado de Hernández (2005). �191 A partir desse quadro, conclui-se que as competências científicas relacionam-se com a trajetória da elaboração do trabalho científico, quando interpreta fontes de informação, distingue entre o essencial e o acessório, utiliza modos diferentes de representar essa informação, vivência situações que permitem o desenvolvimento das capacidades de exposição de idéias, defesa e argumentação; distingue textos analíticos e sintéticos, nos quais é evidenciada a estrutura lógica do texto em função da abordagem de assuntos. Estas competências também incluem atitudes pertinentes ao trabalho científico, tais como, curiosidade, perseverança, seriedade no trabalho – por exemplo, respeitando e questionando os resultados obtidos –; a reflexão crítica sobre a pesquisa realizada, a flexibilidade para aceitar o erro e a incerteza, a reformulação do trabalho, o desenvolvimento do sentido estético para apreciar a beleza dos objetos, os fenômenos físicos e naturais, respeitando a ética e a sensibilidade de trabalhar em ciência, e avaliando seu impacto na sociedade e no ambiente (BELUZZO, 2007). Dada a natureza social e cultural da competência informacional, esta não se desenvolve de maneira uniforme na sociedade. Existem fatores de ordem familiar, econômica e histórica, que incidem tanto no acesso dos indivíduos à informação, como na oportunidade de utilizar as tecnologias de informação e comunicação. Além das condições de acesso, os hábitos parecem estar ligados à socialização primária, às ocupações dos pais, às qualificações profissionais obtidas e às experiências escolares que de alguma forma influenciam o modo como os alunos se relacionam com fontes deinformação. De acordo com Schommer (1990), as crenças epistemológicas não são características inatas ou fixas de um indivíduo, mas evoluem com o tempo e as experiências de aprendizagem são fatores influentes, especialmente, no que se refere às crenças sobre o conhecimento formal. As dimensões da epistemologia pessoal, de acordo com o autor são: a estrutura ou a complexidade do conhecimento, sua estabilidade ou certeza, as fontes, a velocidade de aquisição e capacidade de aprendizagem (inata ou evoluida). Schommer demonstrou que essas crenças poderiam influenciar na cognição e compreensão das tarefas acadêmicas e na aprendizagem escolar (HOFER, 2001; RODRIGUEZ e CANO, 2006). �192 Em termos da epistemologia pessoal, é importante reconhecer diferentes facetas das crenças, ou seja: são formados na infância e permanecem resistentes a provas contraditórias, tendem a agir como filtros de informação, reforçando o conhecimento e pensamento já existentes e, até certo ponto, fixam-se até o ensino superior (SWANSON, 2006). Para entender o significado de tais crenças, leva-se em conta os dois aspectos: fontes de informação preferidas pelos estudantes, de acordo com a confiança que lhes é conferida, e os critérios de seleção utilizados. Fontes de informação preferidas pelos estudantes: fontes de informação racionais (originadas nas universidades, as organizacionais ou as governamentais, a biblioteca, os livros); fontes de informação confiavéis e de base: Wikipedia, apesar de ser considerada como não confiável. As fontes de informação estão relacionadas com diferentes experiências significativas dos estudantes (na escola e na universidade), que os levam a selecionar umas por confiáveis e outras por básicas e outras por não serem confiáveis ou que apresentam algum risco. Digno de nota é o fato de que os jovens consideram modificação livre de informações, como uma prática que prejudica a precisão e confiança, mas ao mesmo tempo ignora os aspectos positivos da dimensão colaborativa de criação de conteúdos e dos conceitos de auto-regulação, nos quais se baseia a enciclopédia digital (WHITMIRE, 2004). Alguns estudos apontam que os processos de busca de informações na Internet são afetados por perspectivas epistemológicas dos sujeitos (WHITMIRE, 2003; HOFER, 2004, RODRIGUEZ e CANO, 2006). Particularmente, tem sido observado como as crenças influenciam as decisões tomadas pelos estudantes universitários, quando buscam e avaliam fontes de informação; sobre as formas como se usam as técnicas de busca; e sobre a capacidade de reconhecer a autoridade. Estes estudos também mostram as estreitas relações que existem entre essas crenças e julgamentos reflexivos feitos pelos jovens sobre vários domínios do conhecimento (WHITMIRE, 2004). �193 4 TRAJETÓRIAS NO DESENVOLVIMENTO DE COMPETÊNCIAS As novas metodologias de aprendizagem orientam estudantes a desenvolverem sua capacidade de autonomia e utilizam a mediação, como estratégia para ajudá-los a decifrar o emaranhadao de informações. A biblioteca universitária, como o repositório das informações científicas e acadêmicas, deve partilhar a responsabilidade pela capacitação do usuário no desenvolvimento de competências informacionais e tecnológicas. O movimento de Alfabetização Informacional - ALFIN, na X Conferência de Gestão da Informação, em Madri, em 2008, advertiu que os bibliotecários não devem só ensinar procedimentos mecânicos de busca de informações, mas, sim, desenvolver as competências que permitam ao aluno aprender a pensar e dominar o processo instrucional e que os docentes não devem considerar os bibliotecários como meros distribuidores de livros, mas como atores no cenário educacional. O letramento informacional significa criar as condições para que o indivíduo adquira nível ideal de competição, de modo que ele possa chegar à autonomia e passe a comportar-se de forma responsável no uso da informação, não só no meio acadêmico, mas também noambiente de trabalho. Pode-se afirmar que o aluno alcança o letramento informacional quando adquire as seguintes competências: demonstra destreza na procura da informação que precisa; analisa-as e seleciona-as de forma eficiente; organizaas de forma adequada; usa-as e comunica-as de forma eficaz, na perspectiva da construção do conhecimento (COMISIÓN MIXTA CRUE/REBIUN/TIC, 2009). Para se chegar a este domínio, o planejamento pedagógico deve contemplar os seguintes itens: metas e objetivos compatíveis com os programas acadêmicos; incorporação das competências informacionais nos planos de estudo acadêmico; enfoque na colaboração de bibliotecários e docentes; ênfase na aprendizagem centrada no aluno; fomento no pensamento crítico e reflexivo. Uma das assertivas da Association of College & Research Libraries (ACRL), uma divisão da American Library Association, (ASSOCIATION OF COLLEGE & RESEARCH LIBRARIES, ACRL, 1998) sobre o assunto é que, para ser considerado alfabetizado em informação, o indivíduo deve estar �194 preparado para reconhecer o valor e utilidade da informação, particularmente no seu contexto de vida, e dominar a habilidade de localizar, avaliar e utilizar, de forma eficaz , a informação necessária ao desempenho de suas atividades. Sobre o assunto, em 2003, o Information Literacy Meeting of Experts, organizado pela US National Commission on Library and Information Science e o National Forum on Information Literacy, que resultou na Declaração de Praga, "Towards an Information Literate Society" (http://www.unesco.org/new/fileadmin/MULTIMEDIA/HQ/CI/CI/pdf/PragueDecla ration.pdf), e um dos enunciados do documento é que a competência informacionalestá voltada para a capacitação, no sentido de preparar o sujeito para atender suas necessidades de informação, devendo ser assumida como um pré-requisito que possibilita sua inserção na sociedade da informação e, também, como parte fundamental do direito humano àaprendizagem permanente . Comungando destes princípios, o ALFIN - Espaço Europeu do Ensino Superior (ALFIN-EEES) destaca em seu portal (http://www.mariapinto.es/alfineees), o que intitula de movimento da pedagogia informacional, com o lema –ensinar a aprender na Sociedade da Informação –, centrando-se na hipótese educativa e utilizando adequadamente a informação no processo ensino e aprendizagem, o que pressupõe repensar as estratégias até então utilizadas e criar uma nova arquitetura de estratégias, cuja essência é a aprendizagem para a vida e ao longo dela. Sintetizando o ALFIN-EEES enuncia como competências essenciais: aprender a aprender; aprender a buscar, avaliar, analisar, sintetizar e comunicar informações, na perspectiva de gerar conhecimento; aprender a trabalhar em equipe; usar a tecnologia como recurso de aprendizagem. Na visão do Conselho Universitário de Bibliotecários Australianos, enunciada em 2004 (COUNCIL OF AUSTRALIAN UNIVERSITY LIBRARIANS, 2004), o letramento não é uma ação mecânica, outrossim, envolve uma compreensão de princípios e objetivos, voltados para o desenvolvimento de um conjunto de competências Por sua vez, o Chartered Institute of Library and Information Professionals (CILIP), do Reino Unido, em 2004, declarou que compete ao letramento informacional: saber quando e por que se precisa de informações; �195 onde encontrá-las; e como avaliá-las, usá-las e comunicá-las, de maneira ética. Chartered Institute of Library and Information Professionals, Cilip, (2005). Para o plano REBIUN, o domínio das competências e habilidades informacionais possibilita aos estudantes continuar aprendendo, de modo autônomo, ao longo da vida (REBIUN, 2008). 2010 foi o ano chave, pois representou a consolidação de um espaço comum europeu de ensino e pesquisa (EEES), quando se harmonizaram os sistemasdeeducação superior e a implantação de um modelo comum de aprendizagem ativa e permanente . "O grande desafio em 2010 será o de integrar as bibliotecas como agentes e serviços essenciais do modelo educacional", anunciava o REBIUN, em 2009. No âmbito internacional, a UNESCO1, objetivando preparar os sujeitos e as camadas sociais para se inserir, agir, intervir e usufruir plenamente da sociedade do conhecimento, vem adotando medidas estruturantes, na expectativa de que criem os alicerces desta base. Dentre as ações, organizou uma série de eventos, intitulados Workshop Training-theTrainers in Information Literacy, durante o ano de 2008, apoiados e realizados por onze instituições de ensino ao redor do mundo. O programa objetivou capacitar multiplicadores, tornando-os proficientes na busca, manuseio e uso inteligente dos recursos e fontes informacionais, preparando-os para difundir os métodos, técnicas e práticas inerentes ao desenvolvimento de habilidades e competências informacionais entre grupos sociais. Sob a coordenação do professor Forest Woody Horton, a UNESCO levou a público, recentemente, o livro Overview of Information Literacy Resources Worldwide2, que reúne conteúdos sobre competência informacional e realizações da ALFIN, em diversos idiomas e com conteúdos de diversos países. Também como iniciativa supranacional, a IFLA, com o apoio da UNESCO, vem incentivar a implantação e expansão do movimento de alfabetização informacional e, para tanto, criou o portalInfoLitGLOBAL3 corrdenado pelo professor da Universidad Veracruzana, no México, Jesus Lau. O sítio divulga as iniciativas da área, bancos de dados dos países sobre o 1 http://portal.unesco.org/ci/en/ev.php-URL_ID=25623&URL_DO=DO_TOPIC & URL_SECTION=201.html Disponível em: <http://www.unesco.org/new/fileadmin/MULTIMEDIA/HQ/CI/CI/pdf/news/overview_info_lit_resources.pdf> 3 Disponível em: (http://www.infolitglobal.info/directory/en/browse/category/publications/serials), 2 �196 assunto, tutoriais para capacitação de usuários, diretórios de organizações e especialistas, eventos etc., sobre a temática da competência informacional, com destaque para o programa ALFIN. O documento Information Literacy: an international state of the art report, de Lau (2007), um incentivador do movimento na América Latina e no mundo, também está postado neste site. Diante da recorrência desta temática, outras instituições vêm buscando definir uma série de princípios gerais, critérios e normas que permitam identificar o usuário alfabetizado em informação. Destaca-se, dentre elas, a Associação Americana de Bibliotecários Escolares American Association of School Librarians-AASL, que estabelece três categorias e dentro de cada uma delas, critérios com alguns indicadores, isto é, aspectos do domínio de cada competência, para sua valorização. Para promover a cooperação internacional entre todo tipo de bibliotecas e desenvolver programas, a ALFIN e a IFLA (International Federation of Library Associations) apresentam normas para a alfabetização informacional, apontando três aspectos básicos inter-relacionados – acesso, avaliação e uso – para que os usuários possam constituir-se em aprendizes de fato da informação. São muitas as universidades e instituições bibliotecárias que orientam seus programas de treinamento de usuário pelos pressupostos do ALFIN, a exemplo da Universidade Carlos III, de Madrid4 que, integrada a este movimento, por meio de sua biblioteca, oferece cursos fundamentados nas premissas do ALFIN. A Universidade Pompeu Fabra, também da Espanha 5 é outro exemplo de integração ao ALFIN, que realiza cursos para a formação em competências informacionais e informáticas e divulga o vídeo¿Porqué son importantes tener las competencias informacionales e informáticas? Pode-se citar, ainda, o Programa de Desenvolvimento de Competências no Uso da Informação, da Universidad de La Laguna6 (Universidad de San Fernando de La Laguna, ULL), em Tenerife, território autônomo da Espanha, no Arquipélago das Ilhas Canárias, que oferece treinamento com foco no desenvolvimento de competências informacionais para sua clientela, reforçando-o com um tutorial, que os orienta sobre o uso do 4 http://www.uc3m.es/portal/page/portal/biblioteca/aprende_usar/alfabetizacion_informacion http://www.upf.edu/bibtic/es/serveis/formacio/index.html 6 http://www.bbtk.ull.es/Private/folder/institucional/bbtk/Servicios/Formacion/Tutoriales/tutorialesflash/Catal ogo.html 5 �197 catálogo eletrônico, tipos de buscas, tipos de documentos, uso de índices, como guardar e enviar resultados de busca, além de como utilizar os recursos e serviços da biblioteca. Na América Latina, um dos promotores da alfabetização informacional é o professor da Escola Interamericana de Biblioteconomia, da Universidade de Antioquia, em Medellín, na Colômbia, Alejandro Uribe Tirado, que lidera a ação em seu país, divulgando o movimento, mediante alguns instrumentos das redes sociais como os disponíveis em <http://alfincolombia.blogspot.com> e <http://ci2-colombia.blogspot.com>, bem como, estuda sua expansão na América Latina e no espaço ibero-americano no sitio <http://alfiniberoamerica.blogspot.com>. Tirado apresentou o trabalho Progresso e Perspectivas na América Latina em Literacia da Informação: uma visão a partir da publicação acadêmico-científica e aweb 1.0 e 2.0, em abril de 2010 em Cuba, no Congresso Internacional de Informação, em que identificou conteúdos e espaços de comunicação sobre competência informacional, na América Latina, Espanha e Portugal. Por meio destes blogs, do RepositorioWiki Alfabetización informacional en Iberoamérica e do Mapa ALFIN Iberoamérica/Bibliotecas y Proyectos7, contempla estudos teóricos, experiências, pesquisas, publicações, cursos, notícias, programas etc., sobre a literacia da informação na Colômbia, na América Latina e nos países iberoamericanos, inclusive o Brasil. Ainda na Colômbia, há que se distinguir o trabalho das profesoras Nora Elena Rendón Giraldo e Edilma Naranjo Vélez, ambas da Escuela Interamericana de Bibliotecologia, da Universidad de Antioquia, que resultou na criação do Modelo de Formación de Usuários de la Información – MOFUS, de 2008, cujo objetivo é incentivar e orientar os profissionais de informação a realizarem, de modo sistemático, científico e didático, as ações de desenvolvimento de competência informacional (RENDÓN GIRALDO; NARANJO VÉLEZ, 2008). Também, a Biblioteca Pedro Grases, da Universidad Metropolitana de Caracas, Venezuela, abriga o Programa de Desenvolvimento de 7 <http://alfiniberoamerica.wikispaces.com/> e <http://bit.ly/9hu80u> �198 Competências no Uso da Informação, divulgando-o por meio de vídeos, postados na Internet. Ainda no âmbito da América Latina, merece destaque o estudo da professora Judith Licea Arenas, da Faculdade de Filosofia e Letras, da Universidade Nacional Autônoma do México, que aponta indicadores científicos, sociais e bibliométricos, sobre o estado da literacia no entorno iberoamericano. Na visão de Licea (2009), as competências informacionaistêm um impacto direto sobre os conhecimentos, competências e habilidades profissionais. Neste aspecto, enquadram-se como – conhecimentos: realizar pesquisas on-line, selecionar os recursos de informação, citar corretamente, identificar o uso correto a ser dado às informações; – habilidades: utilizar os operadores booleanos, localizar os materiais na biblioteca, ordenados de acordo com qualquer sistema de classificação, fazer mapas mentais, registrar recursos bibliográficos utilizados, distinguir fontes de informação (primária, secundária e terciária); –atitudes: entusiasmo para o uso de livros e da biblioteca, sentimento de pertencimento à comunidade de usuários da biblioteca,atitude positiva para livros e bibliotecas como fonte de aprendizagem, e não como um armazém, satisfação de ler, compartilhar experiências de leitura, considerar os autores de livros como pessoas reais, ver a ordenação da biblioteca como indispensável. (LICEA, 2009). Na Argentina, a professora Ana Chiesa, de Córdoba, produz e mantém o sítio ALFIN Argentina8, cujo lema é: "Aprender a ler, escrever conhecimento", alfabetização com o objetivo informacional e deagregar desenvolver pessoas projetos interessadas que incentivem na e desenolvam ações promotoras de uma cultura em informação e aprendizagem permanente na sociedade Argentina e da América Latina, onde o sítio tem muita ressonância. No Brasil, há algumas iniciativas isoladas na perspectiva de aplicação dosprincípios e práticas da information literacy, como, por exemplo, o trabalho desenvolvido com bibliotecas escolares pelo Grupo de Estudos em Biblioteca Escolar9, liderado pela professora Bernadete Campello, da Escola de Ciência da Informação da Universidade Federal de Minas Gerais. 8 9 <http://alfinenargentina.blogspot.com.ar/> <http://gebe.eci.ufmg.br/> �199 Também devem ser referenciados os esforço de especialistas, no sentido de aprofundar o corpo teórico e de criar conhecimento sobre competência informacional, com o desenvolvimento de estudos e projetos de pesquisa sobre este assunto, e também promover a aplicação de metodologias e técnicas da área, tudo isto afinado com a ALFIN. Enquadram-se nesta situação, dentre outros especialistas, Regina Célia Baptista Belluzzo 10 professora permanente do Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação, da UNESP-Marília,e do Programa de Pós-Graduação em TV Digital: Informação e conhecimento, da UNESP-Bauru, com muitas publicações, projetos e cursos ministrados, abordando a temática da competência informacional, tais como os projetos –2010/2012,Competência em Informação e suas aplicações em gestão e uso da informação; Validação de padrões e indicadores de Competência em Informação junto às organizações, com apoio da abordagem da aprendizagem significativa e do uso de mapas conceituais; Validação de padrões e indicadores de Competência em Informação junto às organizações, com apoio da abordagem da aprendizagem significativa e do uso de mapas conceituais; e Mapeamento da Competência em Informação na TVDigital. Outro nome-referência na área da Competência Informacional, é o de Elisabeth Adriana Dudziak11, bibliotecária, professora titular no Instituto de Ciências Humanas da Universidade Paulista (UNIP) e do curso de pósgraduação em Sistemas da Informação, nas FAINC, em Santo André, que tem fomentado a literatura da área com estudos, inclusive com a dissertação de mestrado, defendida na USP, em 2001 – A Information Literacy e o Papel Educacional das Bibliotecas – e projetos de pesquisa, como Competência em Informação, 2001, e Competencias Info-midiaticas na educacao superior, 2009, dentre outros. Em termos institucionais, nesta abordagem das competências informacionais, com foco no movimento ALFIN, merece destaque a atuação de um grupo de professores da Universidade de Brasília – Antônio Miranda, Elmira Simeão, Emir Suaiden, André Bertúlio e Fabiane Freitas – em parceria com professores da Universidade Complutense de Madrid – Aurora Cuevas 10 11 <http://lattes.cnpq.br/0812422122265124> <http://lattes.cnpq.br/8150926690780957> �200 Cerveró, Alejandro Sanchis e Maria Antonia Garcia Moreno – que criaram o projeto AlfinBrasil, cujo objetivo é desenvolver competências informacionais e digitais entre os usuários da Biblioteca Nacional de Brasília, bem como formar multiplicadores, estimulando, como consequencia, a aprendizagem contínua. Uma das ações do projeto é a realização de oficinas de capacitação em informação, na qual são apresentados, aos alunos, critérios para avaliação da informação, sobretudo na Internet, contemplando diferentes aspectos, objetivando preparar o aluno para analisar fontes de informação e estabelecer limites no que se relaciona com seu campo de interesse de assunto. O projeto tem estimulado a discussão sobre a implantação de programas de competência informacional no Brasil, com apresentação em eventos, e já rendeu dois livros sobre o assunto (SIMEÃO et al., 2011). O projeto piloto foi apresentado no XXIV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação, em 2011, em Maceió, AL (PROJETO, 2011). Ressalta-se, ainda, a divulgação, com textos completos, no RepositorioE-Lis: E-prints in Library and Information Science (http://eprints.rclis.org/),sobre biblioteconomia e ciência da informação, de 1 698 títulos sobre Information Literacy e 754, em competências informacionais. Também, o Sistema de Informação Científica Redalyc (http://redalyc.uaemex.mx/), que reúne revistas científicas da América Latina, Espanha e Portugal, registra 758 títulos sobre Information Literacy e 95 títulos sobre competências informacionais. Têm obtido muita ressonância, também, os eventos internacionais, de algum modo relacionados com a temática da competência informacional e do Movimento ALFIN, ocorridos em diversos lugares do planeta, nos últimos dez anos, com a participação de especialistas, que, em geral, têm-se preocupado em produzir um documento final e consensual, de cunho conceitual, filosófico, político e propositivo, com o fim de declarar e reafirmar os princípios e propostas da comunidade envolvida com a consolidação do movimento. Este documento tem tomado o formato e características de “declarações” e, assim, têm sido intitulados. Já foram elaboradas as declarações de Praga, 2003; Alexandria, 2005; Toledo, 2006; Lima; 2009; Paramillo, 2010; Murcia, 2010; Maceió, 2011; Fez, 2011 e Havana, 2012. Esta ultima, reafirma a concepção de que as competências informacionais devem �201 ser trabalhadas como temas transversais, em conjunto com as demais competências e habilidades, dirigidas aos sujeitos sociais aprendentes, permeando a ação educativa como um todo, desde o ensino fundamental, e na perspectiva da educação ao longo da vida. A Declaração de Havana em 2012, destaca também o papel político do movimento, no sentido de obter condições conjunturais políticas, econômicas e de infraestrutura para realização dos programas da área, de modo abrangente, ampliando cada vez mais a população beneficiada. Reforça também o incentivo ao trabalho colaborativo e em rede, agregando grupos sociais regionais, locais e entre países, envolvendo, organizações, especialistas e comunidade (DECLARAÇÃO, 2012). Por fim, observa-se que, como consequência de todo este movimento e reconhecimento do papel estruturante que as competências informacionais exercem na formação do sujeito, as universidades estão incluindo o desenvolvimento de competências no delineamento de novos planos de estudo, sendo que, nos EUA e na Austrália, a política nacional de educação já contempla a temática das competências informacionais, inserindoas em seus planos. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS Pesquisas têm sido realizadas com o objetivo de compreender as concepções, a destreza e a atitude dos nativos digitais diante do universo informacional e, sobretudo, para assinalar a diferença entre estes e os nãonativos. Os estudantes universitários da atualidade, basicamente nasceram na era digital e, como tal, estão acostumados com a velocidade da informação, com os textos gráficos e o uso do hipertexto. Já os imigrantes digitais, como a maioria dos professores, fazem incursões no mundo digital e é comum que usem a Internet como uma segunda alternativa na busca de informações, porém mantendo a ênfase da sua formação, por exemplo, preferindo ler em formato impresso um documento originalmente eletronico. Estas diferenças podem se apresentar como obstáculos no momento da transferência da informação e do processo de aprendizagem, sobretudo se não se reconhecerem e respeitarem as crenças, habilidades, preferências, motivações e práticas de uso habitual do estudante na busca da informação. �202 Com efeito, a literatura explora uma visão de competência informacional como uma prática social, que se caracteriza por responder às exigências dos contextosespecíficos. Neste sentido, vale refletir sobre perspectivas de integração da CI ao currículo universitário, contemplando questões relativas à facilitação do diálogo entre professores e estudantes e sobre o uso de soluções tecnológicas, como a Internet, nas práticas de estudo, na leitura e na avaliação de fontes de informação acadêmicas e não acadêmicas. Pelo exposto, avaliando conceitos, ideias, práticas e experiências aqui destacados, pode-se afirmar que a competência informacional é uma estratégia formativa, a ser desenvolvidada ao longo do período escolar, como uma competência transversal, sobretudo porque cria as bases para a busca da formação ao longo da vida. Não obstante, o que vem ocorrendo, na universidade, é a submissão do jovem estudante à saturação e excesso de informações fragmentadas, podendo isto converter-se em umobstáculo epistemológico para a análise, a reflexão crítica e a construção do conhecimento. Outrossim, professores e bibliotecários devem, em conjunto, equipar essas novas gerações de competências genéricas em gestão da informação para realizar sua autoaprendizagem, de modo a ter filosofia e elementos positivos das redes sociais, de modo a criar espaços que incentivem cooperação e intercâmbio de ideias essenciais para a sociedade, com sucesso, promovendo transformações em prol do bem-estar da humanidade. Graduados que demonstram domínio de habilidades e competências serão valorizados, pois agregam valor ao seu ambiente profissional. Por consequência, para alcançar esta meta, socializar o conhecimento, saber olhar, analisar, avaliar e aprender a usá-lo representará, com certeza, a nova fonte de riqueza para todo o graduado que quer competir na nova economia do conhecimento. Vale ressaltar o papel das bibliotecas universitárias, como elementos preponderantes nesta cadeia de atores que concebem, preparam, agem e proporcionam o desenvovlimento das competências informacionais e da atitude científica nos estudantes, no entanto,é aconselhável que se orientem por algumas premissas, tais como, acolhimento às recomendações do ALFIN, avaliando e promovendo a adaptação de seus princípios, normas e técnicas ao �203 meio específico; a alta expertise, que a própria equipe da biblioteca deve apresentar competência informacional, no sentido de conhecer bem os canais e fontes de informação, os métodos, técnicas e estratégias de busca, recuperação e acesso à informação e às suas fontes especializadas, bem como, lidar com perícia com o usuário, sabendo reconhecer suas necessidades informacionais eaplicando estratégias cognitivas, mediadoras, didáticas e comunicativas inovadoras. Por fim, conclui-se que, no âmbito institucional, o programa de desenvolvimento de competências informacionais deve ser integrado ao planejamento das atividades de ensino, pesquisa e extensão da universidade, concebido como uma estratégia didática estruturante, que permite, ao aluno, realizar suas tarefas cotidianas, mas que transcende à sala de aula e ao período acadêmico, pois alicerça as bases da educação permanente e da competência profissional e ao longo da vida. O trabalho tem maior possibilidade de êxito pleno, quando professores e docentes assumem a causa, de modo coeso, comungando dos mesmos ideais e atuando cooperativamente, e quando há uma conjugação de esforços assumida pelas autoridades acadêmicas e administrativas da universidade, que atuam dando os subsídios políticos, pedagógicos e de infraestrutura. REFERÊNCIAS AMERICAN ASSOCIATION OF SCHOOL LIBRARY (AASL). Information literacy standards for student learning. Chicago: American Library Association (ALA), 1998. 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A convergência dos meios de comunicação, definida a partir da crescente interatividade nas redes e interoperabilidade de sistemas, desenha um ambiente cada vez mais complexo, no qual as múltiplas facetas da informação se manifestam em distintos níveis. Diante dessa realidade, a emergência de uma identidade renovada do profissional da informação bibliotecário depende do rompimento com estruturas e modelos mentais muitas vezes arraigados, que impedem seu próprio desenvolvimento e engajamento nessa sociedade mutável e dinâmica. O presente Capítulo tem por objetivo apresentar uma reflexão e sugerir atividades que podem ser úteis aos profissionais da informação dedicados à promoção da Competência em Informação e em mídia, sem o intuito de ser uma referência exaustiva sobre o tema. 2 CONSTITUIÇÃO DA COMPETÊNCIA INFO-MIDIÁTICA Há sinais persistentes e fortes que nos levam a considerar a crescente importância da mídia e da informação na sociedade contemporânea. Não que no passado essa importância fosse menor, apenas agora ambas se constituem como elementos co-evolucionários pervasivos em praticamente todas as sociedades. Dispositivos móveis, redes sociais, blogs, facebook, twitter e novos recursos midiáticos convivem com modelos tradicionais de comunicação e informação. Na ambiência digital, as chamadas mídias pós-massivas determinam novos rumos para a comunicação, enfatizando a descentralização das informações, a personalização, o diálogo, ao mesmo tempo em que revelam a �210 complexidade das interdependências. Os chamados movimentos virais que hoje surgem nesses ambientes digitais e se espalham com uma rapidez antes inimaginável forjam uma nova realidade, baseada no efêmero e volátil fenômeno comunicacional. Para os mais jovens, essa realidade é particularmente natural, explícita e presente. Por conta disso, os meios tradicionais de aprendizagem não mais seduzem a juventude. Tal constatação exige novas abordagens, cada vez menos focadas em conteúdos cognitivos estocáveis, e mais direcionadas ao desenvolvimento da Competência em Informação e em mídia, com foco no desenvolvimento da inteligência. Em síntese, não é possível dissociar informação e mídia. Durante a última década, a Organização das Nações Unidas para a Educação, a Ciência e a Cultura (UNESCO) e a International Federation of Library Associations and Institutions (IFLA) têm se envolvido ativamente na promoção desses temas como requisitos fundamentais para a construção de uma sociedade inclusiva e equitativa. Nos países centrais como os Estados Unidos, Reino Unido e Austrália essas atividades encontram-se bastante adiantadas, enquanto que na América Latina a oferta desses serviços ainda é incipiente. Existe a necessidade de produzir conteúdos voltados ao atendimento das necessidades locais e nacionais, com a utilização de recursos tecnológicos avançados, que estejam disponíveis à população e ao estudante onde quer que esteja. A Competência em Informação ou competência informacional, bem como a competência midiática tornaram-se, nos últimos anos, temas relevantes na área educacional e, principalmente, nas bibliotecas. A cargo dos bibliotecários, a promoção do valor da Competência em Informação, junto à comunidade escolar, acadêmica ou social tem sido um desafio, sob vários aspectos. Entendida como condição prévia para a efetiva participação na Sociedade da Informação, a Competência em Informação é um direito humano básico relacionado ao exercício pleno da cidadania, ao aprender a aprender e à aprendizagem ao longo da vida. Mais do que representar um conjunto de habilidades, a competência informacional (information literacy) engloba a consciência da necessidade informacional e a capacidade para identificar, �211 localizar, obter, avaliar criticamente, organizar e utilizar informações de maneira eficaz, a fim de resolver problemas, preencher lacunas de conhecimento ou criar novos conhecimentos, modificando situações e implementando mudanças. De modo análogo, a competência em mídia (mídia literacy) resulta da convergência de conhecimentos, habilidades e atitudes mobilizados para o uso e compreensão dos meios e processos de comunicação, que ocorrem em sociedades tecnologicamente avançadas. A Declaração de Moscow (2012) enumera as bases da competência info-midiática: 1. A Competência em Informação e Mídia (Media and Information Literacy MIL) é um pré-requisito para o desenvolvimento sustentável eaberto das Sociedades do Conhecimento plurais, inclusivas e participativas, que agregam as instituições, organizações, comunidades e indivíduos que as compõem. 2. A Competência Info-midiática (CIM) é definida como uma combinação de conhecimentos, atitudes, habilidades e práticas necessárias para acessar, analisar, avaliar, usar, produzir e comunicar informação e conhecimento de maneira criativa e ética, com respeito aos direitos humanos e às leis. 3. Os indivíduos info-mídia competentes (competentes em informação e mídia) podem usar diversos meios, fontes de informação e canais em sua vida privada, vida profissional e pública. Eles sabem quando e quais informações precisam, para que, onde e como obtê-las. Entendem quem criou essas informações e porque, assim como compreendem os papéis, responsabilidades e funções dos meios de comunicação, fornecedores de informação e instituições de memória. São capazes de analisar informações, mensagens, idéias, crenças e valores transmitidos a partir das mídias e por qualquer tipo de produtores de conteúdo, podendo aferir e validar as informações encontradas com base em critérios contextualizados. 4. A Competência em Informação e em mídia estende-se para além da informação e das tecnologias de comunicação para abranger o aprendizado, o pensamento crítico e habilidades de interpretação que �212 perpassam e vão além das fronteiras profissionais, educacionais e sociais. MIL (CIM) aborda todos os tipos de mídia (oral, impressão, analógica e digital) e todas as formas e formatos de recursos informacionais. Diante dessa realidade, cabe repensar o papel e os objetivos da atuação do bibliotecário como agente promotor da competência info-midiática. Do ponto de vista educacional, essa reflexão se apresenta ainda mais complexa, porque envolve diferentes instâncias de percepção, apropriação e aplicação de conceitos e práticas, muitas vezes novos e desafiadores para os próprios profissionais. 3 O BIBLIOTECÁRIO EDUCADOR FRENTE AOS DESAFIOS DA COMPETÊNCIA EM INFORMAÇÃO E EM MÍDIA A criação de conteúdos relativos à competência informacional e midiática visando a implementação de ações educacionais demanda do profissional da informação um profundo conhecimento de conceitos, procedimentos, normas e atitudes relacionados ao planejamento pedagógico e às atividades didáticas, bem como um sólido conhecimento dos processos de investigação e localização da informação em diferentes mídias (incluindo o conhecimento das estratégias e mecanismos de busca, assim como as fontes de informação, formais e informais), a avaliação, organização e utilização de informações para a construção de conhecimentos em mídias diversas. Além da clareza conceitual e pragmática, o bibliotecário que atua no ambiente educacional em geral acaba por incorporar as atividades de criação, disponibilização e divulgação das ações e materiais educativos e informativos, em meios impressos ou eletrônicos, na forma de orientações, treinamentos, tutoriais, aulas, dinâmicas, jogos, vídeos e palestras. Também cabe a ele a iniciativa de estabelecer parcerias com administradores, docentes e outros profissionais, no sentido de promover ações educacionais ou, ainda, articular e tornar efetivas as diversas medidas administrativas e pedagógicas necessárias, no âmbito do plano estratégico institucional, visando a inclusão da Competência em Informação e em mídia como integrantes do projeto pedagógico e curricular. �213 Diante deste quadro, é essencial que o bibliotecário seja, ele mesmo, mais do que competente, proficiente em informação, preparado para utilizar distintas mídias e capacitado pedagogicamente, de forma a produzir material educacional interessante, motivador e de qualidade, atuando não só como profissional de referência, como também educador e articulista. O bibliotecário deve encontrar mecanismos para incorporar ao seu dia a dia a atividade essencial de manter-se bem informado. Também é prioritário que aprimore sempre sua capacidade de investigação a partir do exercício da pesquisa, da busca e uso da informação, sua capacidade de prospectar o futuro, a partir do acompanhamento de temas relevantes como tecnologia, ciência, economia e educação. Também deve continuamente melhorar ainda mais sua capacidade de organização, de tempo, de materiais e de estudo, bem como de tomada de decisão. Todos estes aspectos contribuem para o desenvolvimento da proficiência informacional e a melhoria da capacidade de abstração, fatores decisivos para o desenvolvimento pessoal e profissional. Além de trabalhar diariamente estes aspectos, cumpre ao profissional bibliotecário dedicado à promoção da Competência em Informação e em mídia ter conhecimento de alguns parâmetros de conduta, que podem exigir maior ou menor dedicação para serem alcançados, dependendo de sua trajetória pessoal, personalidade e visão de mundo. Como agente transformador ou multiplicador das boas práticas associadas à informação e ao aprendizado tem consciência de certos aspectos e comportamentos profissionais e pessoais a serem incorporados. A partir de uma série de experiências anteriores relacionadas às práticas pedagógicas, foi possível condensar as ideias a seguir. 3.1 Competências profissionais do bibliotecário A) Tem como prioridades o relacionamento pessoal e a liderança na implementação da mudança. EXEMPLOS: Estabelece relacionamento pessoal com os alunos, colegas e a comunidade em geral. Desenvolve uma abordagem de colaboração com o diretor, professores e outros funcionários. Oferece um ambiente propício à �214 aprendizagem. Pesquisa e implanta novas estratégias instrucionais e mantémse atualizado quanto às mais recentes tecnologias de informação. Participa de atividades institucionais e administrativas, engajando-se em grupos influentes, que tomam decisões importantes sobre o desenvolvimento curricular. B) Fornece liderança colaborativa no programa de planejamento e de ensino para garantir tanto o acesso físico como intelectual à informação. Incentiva as atividades de leitura e frequencia à biblioteca. EXEMPLOS: Defende a integração da competência em mídia e informação às estratégias de ensino desenvolvidas em sala de aula, através de programas colaborativos e parcerias com docentes. Desenvolve com os professores uma abordagem coordenada que promova o uso da informação através de atividades de tomada de decisão, resolução de problemas e estratégias de investigação, integradas tanto na sala de aula quanto na biblioteca. Fornece liderança para a leitura e para os programas de pesquisa integrados às disciplinas. Colabora com os docentes na formulação de objetivos de avaliação, de modo a inserir os critérios que avaliam a Competência em Informação e mídia. C) Tem conhecimento das diretrizes curriculares e recomendações educacionais relativas às áreas de conhecimento nas quais atua. EXEMPLOS: Tem conhecimento de novos currículos e as implicações para a sua execução. Oferece apoio aos professores através da divulgação de novas ferramentas e recursos informacionais e tecnológicos que podem auxiliá-los em suas atividades pedagógicas e investigativas. D) Procura compreender as necessidades dos alunos e promove sua inserção social, emocional, intelectual e a satisfação de suas necessidades. EXEMPLOS: Compreende os diferentes estágios de amadurecimento intelectual e emocional dos jovens e adultos, procurando responder às distintas necessidades e interesses estudantis. Trabalha com os professores no sentido de estimulá-los a utilizar recursos midiáticos que promovam o bem estar dos alunos e o aprendizado pró-ativo, atendendo aos diferentes estilos de �215 aprendizagem, bem como auxilia na inclusão de alunos com necessidades especiais. E) Tem conhecimentos técnicos para avaliar recursos de aprendizagem em diferentes formatos e mídias, tanto em cursos presenciais quanto a distância, a fim de apoiar os programas educacionais. EXEMPLOS: Auxilia os administradores e docentes na seleção de recursos pedagógicos e sua utilização adequada. Avalia materiais, obras, versões de bases de dados e determinados softwares. Seleciona os melhores livros, revistas, materiais audiovisuais e recursos eletrônicos específicos para as áreas curriculares nas quais atua. Compila guias de recursos e fontes de informação em sua área de conhecimento. Zela pela seleção e administração de coleções de materiais de qualidade, que apoiem as disciplinas e unidades de ensino. F) Desenvolve e promove a utilização eficaz dos recursos informacionais em todos os formatos e mídias. EXEMPLOS: Promove a leitura em todas as instâncias educacionais. Desenvolve temas e celebrações, além de organizar exibições e exposições temáticas que reflitam o currículo ou o apoiem, na forma de enriquecimento cultural e informacional. Projeta e produz materiais instrucionais em mídias diversas para fins específicos. Auxilia os alunos e professores no uso eficaz dos recursos e tecnologias, para que possam produzir novos conhecimentos. Fornece orientações sobre o acesso a informações adequadas a necessidades específicas. Compreende a concepção e a estrutura das mídias, das bases de dados bibliográficas, bibliotecas digitais e outros recursos informacionais. Realiza pesquisas complexas, responde a perguntas sobre a utilização de recursos locais e remotos. Auxilia os alunos e professores na utilização de recursos e ferramentas de apresentação, impressão e multimídia. Apoia colegas que estão acessando serviços de informação a partir dos diferentes ambientes escolares. G) Utiliza tecnologia de informação apropriada para adquirir, organizar e disseminar informações. �216 EXEMPLOS: Estabelece, mantém e ensina o uso de um catálogo on-line do acervo da biblioteca. Contribui para a arquitetura da informação de websites e páginas de disciplinas. Estabelece ligações entre a página da biblioteca e as demais páginas da instituição. Informa a comunidade sobre os direitos autorais e a propriedade intelectual. H) Planeja e gerencia programas, serviços e pessoal para apoiar os objetivos educacionais da instituição. EXEMPLOS: Desenvolve procedimentos para que a relação custo-eficácia da seleção, aquisição, organização, gestão e utilização dos recursos informacionais seja positiva. Recruta, seleciona, treina e motiva voluntários. Gerencia espaços e equipamentos utilizados nos programas instrucionais. Desenvolve planos de marketing para públicos específicos e atividades específicas. I)Avalia programas e serviços. EXEMPLOS: Procura ativamente as oportunidades de melhoria e se esforça para que programas e serviços sejam percebidos como excelentes pelos clientes. Realiza avaliações regulares dos serviços e produtos oferecidos, usando ferramentas tais como questionários, grupos focais e entrevistas. Prepara relatos orais e escritos sobre programa em desenvolvimento. Elabora regularmente relatórios de suas atividades e confere com os parceiros a realização das atividades programadas. Realiza pesquisas relacionadas à solução de problemas de gestão da informação. Demonstra como a biblioteca e os serviços de informação podem adicionar valor para a instituição e para a vida da comunidade educacional. Concentra programas e serviços sobre as novas necessidades. 3.2 Competências pessoais do bibliotecário A) Está empenhado (a) em ser excelente. EXEMPLOS: Procura feedback e o utiliza para seu aperfeiçoamento contínuo. Celebra o próprio sucesso e o sucesso dos outros. Tem orgulho de um trabalho bem feito. Compartilha novos conhecimentos com outras �217 pessoas em conferências e através da literatura profissional. Pesquisa textos sobre educação como base para melhorar sua atuação como bibliotecário educador. B) Procura novos desafios e oportunidades, tanto dentro como fora da biblioteca. EXEMPLOS: assume novas funções na comunidade escolar que requerem uma liderança na área da informação. Utiliza a biblioteca e as fontes de informação para resolver uma variedade de problemas informacionais. Expande o acervo da biblioteca além dos tradicionais meios de comunicação, como livros e revistas, incluindo outros materiais e cria a "biblioteca sem paredes". C) Procura visualizar o panorama. EXEMPLOS: Vê a biblioteca e os seus serviços de informação como parte do processo maior de tomada de decisões da instituição. Antecipa tendências e proativamente realinha a biblioteca e serviços de informação para tirar proveito delas. D) Busca parceiros e forma alianças. EXEMPLOS: Fornece liderança na gestão da informação. Forma parcerias com outras bibliotecas para a partilha dos recursos. Procura alianças com fornecedores para melhorar os produtos e serviços. Faz alianças com pesquisadores em educação e outrosbibliotecários para realizar estudos e obter informações relevantes para suas práticas, cultivando seu networking. E) Cria um ambiente de respeito mútuo e confiança. EXEMPLOS: Conhece e valoriza os próprios pontos fortes e os pontos fortes de outros que o complementam. É confiável. Valoriza e reconhece as contribuições de outras pessoas na resolução de problemas. F) Possui uma efetiva capacidade de comunicação. �218 EXEMPLOS: Executa reuniões de forma eficaz. Apresenta ideias de forma clara e com entusiasmo, tanto oralmente e por escrito. Solicita feedback sobre habilidades de comunicação para auto-aperfeiçoamento. Utiliza tecnologias das redes sociais (Facebook, blogs, wikis e sites) para conectar-se com seus pares e com jovens leitores. Aprende sobre as tecnologias que dão suporte ao ensino-aprendizagem, inclusive videoconferência e e-learning. G) Trabalha bem com outras pessoas em uma equipe. EXEMPLOS: procura de oportunidades para participação em equipes. Solicita tutoria de outros quando necessário. Busca formas de aprimorar seu desempenho pessoal e o desempenho de outros. H) Fornece liderança. EXEMPLOS: procura oportunidades para a liderar. Exercita a liderança quando trabalha em equipes. I) É flexível e positivo em tempos de mudança. EXEMPLOS: está disposto a assumir diferentes responsabilidades e responder às novas necessidades. Mantém uma atitude positiva e ajuda aos outros a fazerem o mesmo. Procura por soluções. Utiliza a tecnologia como um facilitador. No espaço da Biblioteca diversas ações podem ser implementadas, desde o aprimoramento dos processos de atendimento, direcionado à satisfação das necessidades dos clientes, até as atividades de orientação de ingressantes e veteranos, a partir de palestras, jogos e dinâmicas. A fim de disseminar a Cultura da Informação, os profissionais da biblioteca podem ainda organizar eventos culturais e exposições temáticas, científicas ou não. São formas de convidar os clientes a frequentar a biblioteca. Além dessas iniciativas, o próprio bibliotecário poderá ministrar aulas em parceria com os docentes, aprimorando suas competências educacionais e incluindo conhecimentos, habilidades e atitudes pedagógicas e didáticas. Enquanto a Pedagogia é a ciência que tem a educação (fenômeno social historicamente condicionado) como objeto de estudo, a Didática refere-se às �219 estratégias e técnicas utilizadas no processo de ensino-aprendizagem. A prática das aulas e palestras facilita este processo e torna o bibliotecário mais desenvolto e tranquilo. Elaborar um plano de aula pode auxiliar o bibliotecário a visualizar melhor suas atividades como educador. 4 ELABORANDO UM PLANO DE AULA Um plano de aula deve ser elaborado com base no programa da disciplina no qual se insere. Um programa de disciplina possui uma estrutura básica, composta pelos seguintes elementos: nome da disciplina, código, carga horária, créditos, nome do professor, ementa (resumo), objetivos (geral e específicos), conteúdo programático, metodologia de ensino, recursos didáticos a serem utilizados, avaliação e programação aula a aula. Um plano de aula possui uma estrutura semelhante. A seguir, são descritas as principais etapas de elaboração de um plano de aula. 1º. Passo: definir o tema da aula O tema a ser dado em uma aula ou parte de uma aula, deve estar coordenado com o programa da disciplina. Em parceria com os docentes, o bibliotecário pode elaborar aulas ou atividades extra-curriculares. 2º. Passo: definir o(s) objetivo(s) Os objetivos sempre são definidos a partir de verbos. Traduzem as competências a serem desenvolvidas pelos alunos. Os objetivos devem ser redigidos de modo a possibilitar a verificação do aprendizado ao término da aula/atividade. Portanto, é preciso dedicar especial atenção a este passo, a fim de elaborar objetivos que realmente possam ser verificados e que tenham relação direta com os conteúdos de aprendizagem definidos. 3º. Passo: definir os conteúdos de aprendizagem O bibliotecário deve estar atento ao aprendizado holístico de seus alunos. Para tanto, é necessário trabalhar conteúdos de aprendizagem variados, sejam eles cognitivos, procedimentais ou atitudinais. Além dos conteúdos de aprendizagem, é necessário que o tema e as atividades sejam significativos �220 para os alunos, ou seja, que sejam relevantes. Com base na orientação construtivista, o aprendizado só é possível quando ocorre um processo deliberado de apreensão de uma nova informação à estrutura cognitiva préexistente. Para que se opere uma mudança no aprendiz (o aprendizado), essa informação deve fazer sentido para ser incorporada. No universo do jovem, isso ocorre quando é cativado e as mídias digitais funcionam como catalisadoras desse aprendizado. 4º. Passo: reunir materiais e textos De acordo com os objetivos, os materiais multimídia que servirão de base à aula deverão ser selecionados e/ou produzidos. O bibliotecário também é produtor de conteúdos em distintas mídias. Ainda assim, é importante manter o foco nos objetivos e ater-se ao conteúdo. 5º. Passo: criar uma estratégia que conduza aos objetivos A estratégia (ou metodologia) e os recursos didáticos a serem utilizados em aula devem levar em conta as características dos estudantes (idade, curso, interesses, motivações, horário), e o aprendizado ativo. A abordagem didática para alunos de cursos universitários deve ser de educação de adultos, mesmo que muitos ainda apresentem comportamento de adolescente. De início, é necessário incluir o aluno na decisão dos conteúdos a serem abordados, abrindo-se às sugestões e obtendo sua concordância. A partir daí, estabelecese um compromisso entre as partes, de modo que o aluno é co-autor do processo. Isto garante seu envolvimento e participação. A estratégia que proporciona o aprendizado efetivo é aquela que requer uma participação ativa do aprendiz. Aprendizagem por descoberta: por meio da apresentação de alternativas, princípios e relações, o conteúdo é organizado em espiral, permitindo ao aluno ver um mesmo tópico com diferentes níveis de profundidade. O próprio aluno descobre as relações e constrói novas estruturas cognitivas. O professor deve desafiar seus alunos a progredir, motivando-os a descobrir o mundo, discutindo os aspectos envolvidos e dialogando. Quatro princípios explicam o processo de ensino/aprendizagem: �221  motivação (a partir da motivação intrínseca e de reforço);  estrutura (organização e ordenamento da informação);  sequência (visando a melhor compreensão);  reforço (feedback da ação). Aprendizagem pela resolução de problemas: utilizando problemas reais, os alunos aprendem buscando soluções, a partir da organização de informações, compreensão de enunciados, análise crítica de situações e das consequências da tomada de decisão (escolhas). Os problemas não devem servir para testar competências e sim para possibilitar o desenvolvimento das estruturas cognitivas, afetivas e motoras. Não se admite somente uma solução, várias soluções são válidas, assim como seus desdobramentos. O aprendizado ocorre durante o processo que evolui da percepção do problema, até a proposição de uma solução. São os alunos que devem resolver os problemas, não os professores que apenas orientam o processo. Fases do processo:  apresentação de uma situação pouco estruturada;  elaboração do enunciado do problema (sentença que o define claramente);  elaboração de hipóteses alternativas;  pesquisa e uso de informações que possam apoiar a resolução;  alteração das hipóteses com base nas novas informações;  encontro de soluções, com base em um raciocínio claro e no estabelecimento de condições.  apresentação da solução.  reutilização dos resultados para novas situações. Aprendizagem por projetos: o aprendizado ocorre pela investigação centrada na busca por inovações, o fazer diferente, a partir da elaboração de projetos. O tema é transdisciplinar e permite que vários docentes colaborem com o bibliotecário na realização do projeto. É um processo que envolve investigação, estudo, observação da realidade e proposta de solução estruturada. �222 6º. Passo: organizar a sequência das atividades Toda aula deve ter uma parte introdutória, seu desenvolvimento e um fechamento. Na parte introdutória, o bibliotecário deve despertar o interesse de seus alunos, prendendo sua atenção. Podem ser utilizadas perguntas ou situações diferentes que possam despertar a motivação para as atividades. Perceber a utilidade do assunto, de aplicação prática na vida, o envolvimento emocional do bibliotecário, são aspectos que motivam os alunos e promovem seu real envolvimento nas atividades. O desenvolvimento da aula vai depender das estratégias e objetivos. O fechamento deve possibilitar aos alunos recapitular os conteúdos vistos. Pode ser também o momento para alguma atividade recreativa ou de descontração, deixando uma boa sensação ao término da aula. 7º. Passo: avaliar os resultados Avaliar se os objetivos foram alcançados demanda a verificação do aprendizado, que pode dar-se a partir da entrega de trabalhos, testes, autoavaliações ou ainda, observação dos alunos durante o processo. O bibliotecário também deve fazer uma reflexão sobre seu desempenho (confiança, organização, criatividade, interesse, flexibilidade são aspectos a serem considerados). Os jovens gostam de ser desafiados a partir de atividades novas. Estas são apenas algumas orientações, pois não existem normas ou modelos padronizados. O ideal é sempre usar a criatividade para motivar o aprendiz. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS Os desafios aos profissionais da informação perpassam várias instâncias. As condições atuais dos ambientes educacionais apontam para direções diferenciadas, nas quais os estudantes são desafiados a gerir seu próprio aprendizado, a partir da intensa relação com diferentes canais de comunicação. Como gestor do espaço escolar que é a biblioteca, o bibliotecário tem oportunidade de se integrar de maneira mais ampla ao processo �223 educacional. Nessa condição, atua como agente educacional que pode motivar mudanças importantes para si e para os outros. Diante das novas configurações de comunicação e informação, cabe ao profissional bibliotecário educador promover a educação para a Competência em Informação e mídia, de tal sorte que proporcione o aprendizado significativo por parte dos estudantes. Suplantando velhos hábitos e rotinas educacionais que não mais cativam crianças e jovens, o bibliotecário tem oportunidade de experimentar novos modelos e configurações de ensino/aprendizado. Nessa direção, agrega valor ao próprio trabalho e à comunidade. BIBLIOGRAFIA CONSULTADA ALA. American Library Association. Report of the Presidential Committee on Information Literacy: Final Report. 1989. Disponível em: < http://www.ala.org/acrl/nili/ilit1st.html > Acesso em: Aug. 2000. ATORES responsáveis pela educação e seus papéis. Rio de Janeiro: Brasport, 2011. BREIVIK, P. S. Putting libraries back in the information society. American Libraries, v.16, n.1, 1985. BRUCE, C.S. Seven faces of information literacy. Adelaide: Auslib Press, 1997. 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Porto Alegre: Artes Médicas, 1998. �225 HANGOUT: REDES SOCIAIS E O CRUZAMENTO DE CAMPOS NO CONTEXTO ORGANIZACIONAL Maria Joaquina Barrulas Margarida Cardoso Mónica Pinheiro Leonor Valfigueira Hangout: "A favorite place for spending time; also: a place frequented for entertainment or for socializing" (http://www.merriam-webster.com/dictionary/hangout) 1 CAMPOS INFORMACIONAIS A noção de campo surge regularmente na temática informacional, assumindo diversos significados, remetendo para a relevância do contexto e as dinâmicas que nele se encerram, ou por ele perpassam. Johnson (2003) propõe que consideremos o enquadramento do campo (information field) e a trajetória ou trilha informacional (information pathway), que combinados traduzem, simultaneamente, um certo caráter estável do contexto, com um peso significativo das realidades da infraestrutura. O campo informacional engloba os estímulos informacionais e pode ser entendido como um espaço constituído por recursos e barreiras, uma rede interpessoal de comunicação e terminais de informação; ao mesmo tempo, o caráter dinâmico e continuamente construído do referido contexto está patente, uma vez que a noção de trajetória ou trilha informacional designa a capacidade do indivíduo alterar o seu ambiente informacional em função da seleção de diferentes estímulos. Por exemplo, na escolha de novos media, na vigilância sobre determinadas fontes, pessoas ou grupos na sua rede. Esta noção dinâmica cruza-se com a de Pettigrew, que procura delimitar o momento informacional: o terreno informacional (information ground, PETTIGREW, 1999) tem características ambientais, quase implícitas, associadas ao comportamento e desempenho dos agentes perante uma dada tarefa, na qual se integra a facilitação da partilha. Uma abordagem sistemica realça os equilíbrios e desequilíbrios, referenciando a ecologia informacional (information ecology, CHOO, 2002) e o “ambiente informacional” (TAYLOR, 1991). �226 Sublinhando a natureza construída do contexto, Sonnenwald (1999) refere o horizonte informacional como um cruzamento de fatores oferecendo referências. O ambiente proporciona a referência informacional para a ação. Recuperando noções anteriores, também este horizonte corresponde de forma abrangente à noção de campo de Bourdieu, uma vez que independentemente dos recursos informacionais que mobiliza, ele é determinado social e individualmente. Os horizontes informacionais são abstrações intensas, “espaços de soluções densamente povoados” (SONNENWALD, 1999, p. x). 2 CAMPOS COMO ESPAÇOS SOCIAIS Para Bourdieu, a sociedade estrutura-se através de espaços sociais conjugados, contextos de cruzamento das formas de poder, articulação dos capitais que cada um detém. A estes espaços sociais Bourdieu (2001) denominou campos, [...] ao mesmo tempo como um campo de forças, cuja necessidade se impõe aos agentes que nele se encontram cometidos, e como um campo de lutas no interior do qual os agentes se enfrentam, com meios e fins diferenciados segundo a sua posição na estrutura do campo de forças. (p. 32) A noção de campo de Bourdieu, porque implica uma configuração de relações, uma rede estruturada e estruturante que orienta o contexto, traduz-se em interações, transações e eventos ocorridos (GRENFELL, 2008; THOMSON, 2008 apud GRENFELL, 2008). O campo abrange quer os aspetos objetivos, quer os subjetivos, dos fenômenos sociais (GRENFELL, 2008). A análise do campo engloba o conhecimento que sobre ele é desenvolvido, mas também as práticas que geram esse conhecimento, e que se relacionam eventualmente mais com aspetos subjetivos do que com os objetivos associados aos fenómenos sociais (BOURDIEU, 2001; THOMSON, 2008 apud GRENFELL, 2008). No campo acumulam-se e mobilizam-se capitais diferenciados: o econômico – que inclui dinheiro e bens; o cultural, que inclui aspetos como o conhecimento, o gosto, entre outros; o social, que diz respeito às redes de relações em presença; e o simbólico, próximo da noção de status do agente, �227 que assim se associa ao potencial de troca dos capitais, ou seja, funciona como mecanismo de conversão que reverte a favor de quem o possui e manipula (THOMSON, 2008 apud GRENFELL, 2008). Os capitais referidos parecem integrar os fatores contextuais que induzem a variabilidade das atividades informacionais, tal como aponta Courtright (2007), referindo que em média são delineados um a dois fatores contextuais que contam para a variabilidade das atividades informacionais, encontrados tanto em estudos no contexto de organizações como em estudos Library & Information Science (LIS) que incluem a sociabilidade, as tarefas ou situações, problemas, aspetos culturais, regras e recursos institucionais, características e mudanças tecnológicas e nas relações de poder. Assim é possível enunciar, em associação com os restantes, o capital informacional, que a par de outros permite navegar entre campos, selecionando os mecanismos de ação e os capitais para implicar a cada momento, fazendo otimizar o capital simbólico na posse do agente. O campo de poder parece ter relação direta não só com o capital simbólico mas também com o capital informacional, isto é, a posse da informação para o jogo do agente, em função da conversão de capitais que este consegue fazer, e dos campos onde escolhe jogar. Todos estes campos se traduzem em espaços informacionais, isto é, “redes interpessoais associadas a terminais de informação (por exemplo computadores com acesso à internet), embebidos no contexto físico” (SAVOLAINEN, 2006, s.p., trad. livre). Bem, não apenas no contexto físico, que como Savolainen afirma serve para estabilizar as referências do agente, mas diríamos, também nos espaços sociais antes referidos, ou seja, cada campo onde se cruzam os diversos capitais gera espaços informacionais específicos, e inerentemente a necessidade de transição entre eles. Da transição entre campos se fazem as trajetórias (BOURDIEU, 2001) informacionais (SAVOLAINEN, 2006), definidas pelo autor como a “estrada que alguém segue para obter as respostas às suas perguntas num determinado campo informacional”, seja ele resultante e projeção de um campo social, seja ele resultante do cruzamento ou da transição entre campos. Schek et al. (2002) referem uma noção de espaços informacionais bem mais concreta, como “coleções de dados e serviços semanticamente �228 relacionados” (SCHEK et al., 2002, s.p., trad. livre). Desta noção partem para três abstrações, uma global, associada a todos os documentos e serviços que podem ser acessados, um espaço informacional global que inclui documentos linkados, como a Internet (HEATH e BIZER, 2011); uma segunda associada a bases localmente circunscritas (intranet), parte do espaço informacional global e uma terceira noção, “o espaço de informação pessoal que respeita à perspetiva de um indivíduo sobre um espaço local, delineado à medida das necessidades no seu contexto” (SCHEK et al. 2002, s.p., trad. livre). Diríamos que é partindo desta terceira noção, das necessidades do indivíduo – convertido em agente – que espreitamos sobre os espaços comunitário e global, e sobre eles lançamos os nossos capitais de diferentes formas. E esse jogo de capitais responde a um ou vários caminhos informacionais que queremos percorrer, conforme os campos em que nos mexemos: profissionais, de aprendizagens, outros. Como referem Bertelsen e Bødker (2001), ao estudarem os espaços informacionais associados ao trabalho (num contexto específico): [...] os espaços informacionais comuns têm vários centros e periferias, são compostos de regiões sobrepostas. A aprendizagem tem lugar na relação com os movimentos e justaposições de informação, que decorrem num espaço informacional comum carregado de informação. (p. 16) As tecnologias de informação permitem assim rever a noção de espaço informacional, na tradução de um espaço analógico para um espaço digital: ele aumenta, tornamo-nos, como diz Floridi, organismos informacionais – inforgs – e tudo isto sucede através da reorganização quer do nosso ambiente – ou dos campos onde os agentes se movimentam –, quer da forma como interagimos com ele (FLORIDI, 2007), ou seja, das redes a que nos conectamos alternadamente. Floridi (2007) propõe o conceito de infoesfera para designar “todo o ambiente informacional constituído por todas as entidades informacionais (incluídos os agentes informacionais também)” (p. 59), incluindo as características específicas dos referidos espaços, a forma como as interações geram processos informacionais, abrangendo os espaços analógicos e offline. Lave (1991) associa de forma evidente esta noção de infoesfera com ao �229 cruzamento de capitais, ao propor a arena informacional que contém “os aspectos contextuais não diretamente negociáveis pelo indivíduo, sendo eles físicos, econômicos, políticos, e resultado de uma organização social determinada e que acontece no espaço e no tempo (p. 150), como um cenário associado não só ao contexto mas também pela sua interação com outros. O foco, o alvo da atenção, é sempre relacional (ANDERSON, 2007, online). 3 SOCIAL MEDIA E REDES SOCIAIS À medida que progredimos nas trajetórias informacionais, com e entre os pares, desenvolvemos espaços informacionais de síntese (NECHES, 1998), de confluência, que oferecemos às nossas redes de relação, ou seja, que partilhamos com o campo onde assentamos o nosso registo em cada momento. Easley e Kleinberg afirmam, sobre as redes sociais informacionais, que elas mesmas estão organizadas num sistema de rede, isto é, agrupam-se em comunidades sucessivas, com elementos distintivos nas páginas mais relevantes, facilitando a pesquisa e a adoção de tecnologias através da organização nesta estrutura de rede (EASLEY e KLEINBERG, 2010). Tierney (2006) chama a atenção para os princípios que permitem a partilha flexível de conhecimento, e que funcionam tal como com o sistema neurobiológico: dinamismo, distribuição, flexibilidade, interactividade, condições do eficaz funcionamento de uma rede social. Castells (2002) salienta o essencial associado à sociedade em rede, a) uma economia em rede; b) a transformação dos princípios orientadores do trabalho; c) a transformação da sociabilidade – a emergência do individualismo na rede; d) a transformação do reino da comunicação, incluindo os media; antevê, mesmo, novas formas de estado. Nesta sequência, o autor foca a atenção no setor público, sobre o qual diz que urge a sua reforma em função da sociedade em rede em que se insere. Van Dijk (2006), por outro lado, afirma uma nova infraestrutura societal, sugerindo que se desenrolam alterações fundamentais ao nível das comunicações, sendo que os novos media estão integrados, são interativos e usam o código digital. Entre outros aspetos, o autor salienta que a estrutura em rede conecta todos, o público e o privado, diluindo as suas separações. �230 Ao falar de redes sociais, importa distinguir entre o que em inglês se designa por social media e por social networks. Social media engloba uma variedade de tecnologias que permitem a criação e troca de conteúdos gerados pelo utilizador, permitindo-lhe passar de consumidor passivo a produtor ativo. Ou seja, serviços baseados na Internet que tornam possível, ao indivíduo, comunicar, criar e partilhar conteúdos, colaborar com outros (KIM et al., 2010; LERMAN, 2007). Os social networks estão associados à disponibilização, na internet, destes serviços. Aparentemente, uma das características mais relevantes e continuamente referidas relativa ao software social é a possibilidade de os utilizadores recorrerem aos media sociais como suporte para os conteúdos que produzem. Rede social, por outro lado, é também um conceito teórico usado em ciências sociais para estudar o relacionamento entre indivíduos, grupos e organizações, bem como para descrever a estrutura social determinada por essas relações. Em português, a expressão redes sociais popularizou-se com o uso coloquial indistinto para descrever tanto os media, as tecnologias, como para o uso que delas é feito pelos indivíduos. Neste artigo utilizamos também a expressão redes sociais nesta acepção, focando em particular as redes sociais em contextos organizacionais. De entre as mais populares à escala global, podemos distinguir:  Projetos colaborativos como a Wikipedia;  Blogs (individuais e coletivos), e microblogs como o Twitter;  Comunidades de conteúdos multimédia como o YouTube ou Instagram;  Comunidades agregadoras de conteúdos, discussão, jogos, tendo o Facebook como expoente máximo actual de aceitação/utilização;  Mundos sociais virtuais como a Second Life;  Redes sociais profissionais como o LinkedIn. 3.1 Redes sociais profissionais: o LinkedIn A rede LinkedIn1 foi fundada por onze pessoas, entre as quais Reid Hoffman, em 2002, e lançada oficialmente em maio de 2003. É considerada atualmente a maior rede profissional do mundo, com mais de 200 milhões de 1 http://www.linkedin.com �231 utilizadores em 200 países2. É uma empresa de capital aberto, tendo como missão “conectar profissionais do mundo todo, tornando-os mais produtivos e bem-sucedidos” (www.linkedin.com). Esta rede liga milhões de pessoas através dos seus perfis profissionais, permitindo a pesquisa mútua ou para recrutamento. Permite o conhecimento da rede social do utilizador (pelo próprio e pelos que lhe estão associados), possibilitando ver o número e intensidade das ligações entre os perfis relacionados. Aí, torna possível a existência de um espaço de informação e contatos, troca de ideias, oportunidades quer a empregadores quer a quem procura emprego, num ambiente controlado e em que é suposto, por causa da visualização do grau das relações, a perceção da confiança na rede. A informação que cada um dá sobre si próprio é aquela que é partilhada com outros profissionais. A plataforma facilita a criação de um perfil com estrutura à semelhança de um curriculum vitae, onde acrescem as recomendações de amigos, bem como a possibilidade de associar ao perfil testemunhos de outros membros da rede, que podem facilitar uma contratação. Para além desta funcionalidade de rede social na quase literal acepção da expressão, o LinkedIn permite também a criação e associação a grupos. A fácil criação de grupos torna possível criar e encontrar comunidades de interesses específicos, enquanto a participação em discussões no âmbito destes grupos propicia o acompartilhando e obtenção de informação, aumentar o conhecimento sobre tópicos do seu interesse e, obviamente, apresentar-se à comunidade como conhecedor ou apenas interessado em dada matéria. No LinkedIn, os grupos enquadram-se numa categorização pré-definida de sete tipos específicos: Antigos alunos (Alumni), Conferências, Organizações (Corporations), Não lucrativos (Non profit), Networking, Profissional, Outro. Esta precategorização é limitativa, mas não parece constituir barreira à criação de grupos. No LinkedIn existe controle sobre o que se compartilha, podendo em qualquer altura o utilizador atualizar a informação que disponibiliza. No que se refere à participação em grupos, é possível restringir a possibilidade de acesso público aos grupos em que participa um utilizador. 2 "History of Linkedin."Sophisticated Edge. N.p., n.d. Web. March 10, 2013; <http://www.sophisticatededge.com/history-of-linkedin.html>. �232 4 LABORATÓRIOS CIENTÍFICOS COMO “KNOWLEDGE INTENSIVE ORGANIZATIONS” Os laboratórios científicos são lugares de produção de conhecimento por especialistas, tendo acesso a uma vasta quantidade de recursos (bibliotecas, bases de dados, projetos de investigação) e pessoas (estudantes de doutoramento, professores, investigadores). Para Knorr-Cetina (1999) o conhecimento obtido sobre as culturas epistêmicas dos laboratórios é extensível a outros contextos numa sociedade de conhecimento (CHOO, 2007), podendo assim ser vistos como organizações de conhecimento intensivo. Numa abordagem crítica das “universidades como organizações de conhecimento intensivo” Greenwood (2009) inclui nas características das “organizações de conhecimento-intensivo” a capacidade de transferir conhecimento para além das fronteiras da organização e grupos profissionais que a criaram (aumentando a cadeia de valor do conhecimento produzido num cenário especializado) e o compartilhamento de características com learning organizations, nomeadamente a capacidade de “modificar criativamente as suas estruturas, comportamentos e alinhamento com o ambiente” (GREENWOOD, 2009, p.2). 4.1 Os laboratórios científicos em Portugal No âmbito do Sistema Científico e Tecnológico Nacional Português (SCTN), há dois tipos de instituições de investigação com a designação de Laboratório: Os Laboratórios do Estado e os Laboratórios Associados. Em Portugal existem 9 Laboratórios do Estado (LE) e 26 Laboratórios Associados instituições privadas, sem fins lucrativos, financiadas pelo Governo para desenvolverem investigação científica (Fonte: FCT) 3 Os laboratórios do Estado (LE) de acordo com o artigo 3º., DL 125/99 (FCT) 4 tem o propósito explícito de prosseguir objectivos da política científica e tecnológica adoptada pelo Governo, mediante a prossecução de actividades de investigação científica e desenvolvimento tecnológico e de outros tipos […], tais como actividades de prestação de serviços, 3 4 Fundação para a Ciência e a Tecnologia, <http://www.fct.pt>. �233 apoio à indústria, peritagens, regulamentação e outras. normalização, certificação, Conforme artigo 6º., DL 125/99 (FCT)5 As instituições particulares de investigação que assumam a forma de instituições privadas sem fins lucrativos e que gozem do estatuto de utilidade pública, bem como as instituições públicas de investigação que não revistam a natureza de laboratórios do Estado, podem ser associadas, de forma especial, à prossecução de determinados objectivos de política científica e tecnológica nacional, mediante a atribuição do estatuto de instituição associada ou laboratório associado. No âmbito do estudo exploratório selecionamos um LE (LAB1) e um LA (LAB 2), com as seguintes características: O LAB1 desenvolve investigação nas áreas da Energia e Geologia para responder a necessidades sociais, apoiar políticas públicas e desenvolver a área empresarial. Tem cerca de 400 colaboradores, distribuídos por 5 locais a nível nacional, incluindo um espaço museológico. As atividades de investigação deste laboratório são desenvolvidas no âmbito de colaborações e redes nacionais e internacionais em organizações situadas em todos os continentes. O LAB1 desenvolve atividade sistemática na rede social Facebook, de nível organizacional formal. No seu portal organizacional encontra-se visível a ligação para o perfil do Laboratório no Facebook mas não para o LinkedIn, apesar de ter também um perfil nesta rede. Encontra-se, atualmente, desenvolvendo uma estratégia mais abrangente no que toca às redes sociais, no âmbito de um programa para modernização administrativa. O LAB2 é um LA que faz investigação na área da Física Experimental de Altas Energias, Astro partículas, Instrumentação, Computação Avançada e Física Médica. Tem cerca de 180 colaboradores, distribuídos em 3 núcleos em nível nacional. As atividades de investigação deste laboratório são desenvolvidas essencialmente no âmbito de colaborações internacionais em organizações situadas no continente Europeu e Americano, ao abrigo de memorandos de entendimento ou contratos-programa específicos. Compartlha ainda recursos humanos e técnicos com um grande número de grupos de investigação em universidades portuguesas e instituições nacionais, nomeadamente as infraestruturas de computação GRID usadas atualmente por 5 Fundação para a Ciência e a Tecnologia, <http://www.fct.pt>. �234 mais de 150 instituições de investigação, de diferentes áreas científicas. Na página web, o LAB2 não assume nenhuma presença estratégica nas redes sociais. A maior parte da comunicação para o exterior é assíncrona e não interativa. Não oficialmente, ou pelo menos, não visivelmente em nível institucional, o LAB2 possui um perfil no Facebook e uma página LinkedIn, à qual muitos dos colaboradores se encontram conectados. 5 METODOLOGIA: "AGNÓSTICOS" E "ESTRÁBICOS" Na acepção de campo, engloba-se o conhecimento que sobre este é produzido (BOURDIEU, 2001), incluindo a metodologia e os métodos para sua concretização. Aqui deveríamos particularizar o conhecimento de teor antropológico para dar conta de como este campo disciplinar tem operado no que nomeámos como infoesfera (FLORIDI, 2004) e que poderemos designar aqui como ecossistema digital, englobando nele todos os media digitais, na sua diversidade e penetração, em níveis individual e coletivo, local e global, e o conhecimento que deles se produz (COLEMAN, 2010). As dicotomias que povoam os discursos disciplinares sobre os media digitais, como outros discursos mais ou menos hegemônicos (WISEMAN, 2009), obscurecem outros modos de circulação, translação ou acesso à informação que se tornam progressivamente mais visíveis no aprofundamento etnográfico. De acordo com a revisão “estratégica” de Coleman (2010), a corrente etnográfica sobre terrenos digitais, que se consolida progressivamente a partir dos anos 90, “provincializa” os média digitais, revelando como os terrenos digitais se articulam, de fato, como lugares em vez de “não-lugares” (AUGÉ, 1994), algo que teoricamente não pode ser plenamente antecipado. Nos estudos sobre a ciência, assistira-se à passagem da sociologia mertoniana da ciência para as etnografias do laboratório (LATOUR e WOOLGAR, 1979), que impôs a distinção entre visões normativas e visões empíricas e revelou a ciência como atividade eminentemente social (KNORR-CETINA, 1999). O ordenamento digital do conhecimento científico, nomeadamente no que se pode denominar de e-science, vem prolongar o questionamento metodológico necessário para evitar a miopia antropológica: "Uma hiperligação numa base de dados, tal como uma apresentação numa �235 conferência, ou conversa ao microscópio, constitui uma forma de prática científica" (HINE, 2007). Hine (2007) sublinha a necessidade de realizar uma abordagem etnográfica que permaneça agnóstica em relação ao fenómeno que estuda: Quando se estuda e-science é importante um envolvimento crítico com as afirmações sobre a capacidade transformadora de novas tecnologias e adoptar metodologias que permaneçam agnósticas diante dessas afirmações: Uma abordagem conectiva à etnografia é promissora a este respeito. Trata-se da mesma diferença entre aquilo que se acredita ser o fenômeno e aquilo que é efetivamente, entre uma abordagem normativa e etnográfica. Ou, por outras palavras, as de Augé, trata-se de praticar o "estrabismo metodológico": "Condenado ao estrabismo metodológico, o etnólogo não pode perder de vista nem o lugar imediato da sua observação, nem as fronteiras pertinentes dos seus acessos exteriores"(AUGÉ, 1994, p. 122). Mas como permanecer agnóstico, ou estrábico? Hine propõe essa alternativa, fazendo-nos sair out of the box. Virando-se para uma perspetival global, a etnografia conectiva de Hine procura as mobilidades e as conexões estabelecidas, mais do que a localização de um dado objeto de estudo. Esta perspetiva metodológica enquadra as formas de mediação tecnológica da comunicação, explorando a transposição de fronteiras e barreiras físicas. A etnografia conectiva consiste ela mesma num cruzamento. Cruza observações online e offline e perspetivas analíticas, por um lado assumindo a “necessidade de contacto efetivo com os interlocutores”, por outro colocando o problema da “representatividade do grupo escolhido” (AUGÉ, 1994, p. 20). No âmbito deste artigo, que explora também a possibilidade de uma etnografia, a abordagem conectiva sugerida por Hine propõe vias para o questionamento dos resultados preliminares. Imaginemos o "hangout", a ferramenta de videoconferência incorporada no gmail, onde a construção deste artigo começou, como (simultaneamente ou à vez?) lugar e não-lugar: Na realidade concreta do mundo de hoje, os lugares e os não-lugares confundem-se, interpenetram-se. A possibilidade do não-lugar nunca está ausente de um lugar, seja ele qual for [...] Os lugares e os não- �236 lugares opõem-se (ou interpelam-se) como as palavras e as noções que permitem descrevê-los (AUGÉ, 1994, p.112). Embora descorporizadas, interagindo apenas com as imagens umas das outras, às vezes com voz e outras vezes perdendo-a, ficando só com mímica e com o texto que complementa ou substitui a interação vocal, entre ruídos de alguns terminais perturbando a comunicação, acompanhadas de muito perto ou de longe pelos animais domésticos, interrompendo a chamada para concluir o jantar que se faz ao fogo, e que precisa de ser desligado, ou acompanhando com um chá a conversa, cada uma das autoras esteve dentro (das suas casas) e fora (nos ecrãs) diante das outras co-autoras, ao mesmo tempo convidando-as a entrar na sua esfera pessoal e excluindo-as. Imaginemos considerar as redes sociais como o espaço relacional dentro dos não-lugares digitais. Os terrenos digitais atravessados por estas possibilidades relacionais das redes sociais configuram-se como lugares e não-lugares, a divisão não é estanque: "O lugar e o não-lugar são, sobretudo, polaridades esquivas: o primeiro nunca se apaga completamente e o segundo nunca se realiza totalmente" (AUGÉ, 1994, p. 84, 85). 5.1 Métodos Neste artigo apresentam-se os resultados iniciais de um estudo exploratório realizado no âmbito de um projeto mais vasto (work in progress) que estuda a utilização de redes sociais em contextos organizacionais vastos. Escolheram-se os Laboratórios Científicos como terreno experimental por serem organizações de conhecimento intensivo, em que a criação, compartilhamento e uso do conhecimento constituem a sua atividade principal (core activity). O estudo pretende comparar Laboratórios Científicos, identificando espaços sociais e espaços informacionais que se cruzam em contextos organizacionais, questionar o papel, relevância e potencialidades e limitações dos “social media”, o acesso (permitido, estimulado ou mitigado) dos colaboradores às redes sociais nos locais de trabalho e as consequências na socialização e no compartilhamento/criação de conhecimento, nas organizações. O estudo exploratório, como foi referido, versou dois �237 Laboratórios nacionais: um Laboratório de Estado (LAB1) e um Laboratório Associado (LAB2). O critério utilizado para a escolha dos 2 Laboratórios foi o da máxima variação (“maximum variation sampling - purposefully picking a wide range of variation and dimensions of interest”, PATTON, 1990), uma vez que se pretendia nesta fase identificar padrões comuns que emergem em condições de variação disciplinar (campos). Assim, foi escolhido um laboratório científico pluridisciplinar com estatuto legal de LE e outro de teor específico e mais homogéneo no que se refere à área de atividade desenvolvida, com estatuto legal de LA, cuja descrição foi feita na seção 4.1. A rede LinkedIn, foi escolhida, para esta fase exploratória, por constituir uma das principais, ou a mais utilizada “rede profissional de contactos online”, como acima se refere (3.1). A coleta de dados foi efetuada na plataforma LinkedIn, que permitiu a consulta e visualização de grupos por organização, de entre os indivíduos que os tornaram públicos/visíveis. 5.2 A informação coletada Dos dados dos colaboradores coletados nos perfis de LinkedIn dos dois Laboratórios, apesar de públicos foram omitidos, tendo sido coletados em Fevereiro de 2013. Identificaram-se os Laboratórios tendo-se selecionado, para cada um deles, todos os indivíduos que indicavam trabalhar para as respetivas organizações (140 perfis visíveis de 184 pertencentes ao LAB1 e 78 perfis visíveis de 98 pertencentes ao LAB2). Desses, selecionaram-se os primeiros 50 colaboradores de cada um dos Laboratórios, tendo-se registrado todos os elementos de afiliação aos respectivos Grupos de que faziam parte, cuja síntese se encontra na tabela 1. Embora a dimensão dos dois laboratórios seja diferente, o número de indivíduos foi idêntico para a neutralizar, de forma a possibilitar a perceção de outros fatores associados à sua caracterização isolando este aspeto. Do total dos 50 colaboradores de cada um dos Laboratórios, 13 perfis de colaboradores do LAB1 não pertenciam a nenhum grupo ou não os tinham tornado visíveis, ao passo que no LAB2 eram 29 os perfis que não apresentavam afiliações a grupos ou não os tinham visíveis. �238 Tabela 1 - Síntese dos dados recolhidos (Fevereiro de 2013, LinkedIn). LAB1 LAB2 Colaboradores c/ perfil no LinkedIn 184 98 Colaboradores c/ perfil visível 140 78 13/50 29/50 290 149 N.º médio de grupos p/ indivíduo 6 3 N.º de grupos c/ 2 ou mais colaboradores 40 24 Aspects de sinters Colaboradores s/ pertença a grupos Total de grupos de pertença N.º de grupos comuns aos 2 laboratórios 11 Fonte: Elaborado pelas autoras Quanto ao total de grupos de pertença, foram registados um total de 290 para o LAB1 e 149 para o LAB2. Como a tabela 1 ilustra, o número de grupos, com dois ou mais colaboradores, encontrado para o LAB1 foi 40 e para o LAB2 foi 24. Foram ainda identificados 11 grupos comuns aos dois Laboratórios. Em termos de tipologia de grupos com dois ou mais colaboradores, de acordo com as sete categorias disponíveis no LinkedIn e já anteriormente descritas, apenas «Corporate Group» e «Conference Group» não foram encontradas (ver gráfico 1). 5.3 Breve análise exploratória Alguns aspectos sobressaem da coleta exploratória efetuada, nomeadamente: a) A homogeneidade dos campos disciplinares poderá estar relacionada com uma menor dispersão por grupos, no LinkedIn, tendo em conta a diferença entre o número médio dos integrantes do Lab1 (6) e do Lab2 (3); esta particularidade poderá, por sua vez, resultar de fatores de fechamento no compartilhamento de grupos de integrantes, entre os elementos de um mesmo laboratório; no entanto, a esta possibilidade não podemos deixar de acrescentar uma enorme dispersão nos integrantes verificada em ambos os laboratórios, o que poderá pôr esta hipótese em perspetiva e apelar assim a �239 uma análise mais complexa, “explorando a transposição de fronteiras e barreiras físicas” (HINE, 2007, p.), para além do digital. b) Há diferenças substanciais nas categorias dos grupos cooptados, por exemplo quando vemos a diferença nos integrantes de grupos profissionais (Lab1, 54,9%; Lab2, 31,6%). Seria confortável associar as tipologias a campos concretos, o profissional, o campo do poder (networking), o campo cultural (alumni)… simplesmente, se por um lado a divisão está patente, e o cruzamento de integrantes também, por outro lado a denominação das categorias no LinkedIn não é determinante em termos de taxonomia, uma vez que o que uns entendem como «profissional» tem as mesmas características que o que outros entendem como de «networking». Também esta indefinição confirma o cruzamento de campos, mas pede uma análise qualitativa aprofundada para conhecer os integrantes com maior grau de definição, de acordo com o que esses espaços sociais conjugados representam para os indivíduos; c) O Lab2 parece manter uma associação substancialmente maior a grupos de Alumni, o que pede uma análise também mais aprofundada, mas que pode derivar de aspetos como a média de idades dos investigadores, as exigências academicas disciplinares, as práticas e cultura organizacional, algum componente se mantenha escondido mas que, por exemplo, facilite a mobilidade profissional através da ligação à academia e aos antigos colegas de curso; a ocorrência de um maior fluxo de bolsistas em presença quer habitualmente, quer em alternativa, no momento em que a informação é coletada; d) Particular atenção deve ser dada ao desenho do estudo, nomeadamente no que toca ao posicionamento das próprias investigadoras nas suas redes, que se cruzam e determinam também o que se encontra visível/invisível. A possibilidade de incorporar a noção de palcos de Goffman (The Presentation of Self in Everyday Life, 1959) parece oferecer espaço para a discussão das formas como os indivíduos escolhem apresentar-se, nas redes sociais também, pela forma como gerem a visibilidade/invisibilidade aos grupos de integrantes (por exemplo, prestígio associado à integração a determinado grupo). Algo que só um estudo de natureza qualitativa poderá ajudar a compreender; �240 e) Dado o caráter prescritivo da tecnologia, nomeadamente no que concerne ao condicionamento de ações e comportamentos possíveis, torna-se necessário tornar a infra-estrutura em que assentam as redes estudadas visíveis por forma a não confundir padrões de comportamento prescritos pela tecnologia com padrões de comportamentos culturais. Figura 1 - Síntese dos dados coletados: tipologia de grupos, perfis % (Fev. 2013, LinkedIn). Fonte: Elaborada pelas autoras No que respeita às temáticas dos grupos detectados, sugerem uma incidência forte do campo disciplinar, embora seja possível antever a separação entre engenheiros e cientistas, como alternativa de análise. Alguns aspetos nesta word cloud6 podem ser de exploração interessante, tais como aqueles que potencialmente encerrarão diferenças num contexto que não o português, Figura 2 – Word cloud das denominações temáticas dos grupos (Fev. 2013, LinkedIn). Fonte: Elaborada pelas autoras 6 Word cloud: Imagem com representação gráfica das palavras utilizadas nos nomes dos grupos a que pertenciam 2 ou mais indivíduos. O tamanho das palavras é proporcional ao número de vezes que a palavra foi utilizada. Processado com IBM Word Cloud. �241 6 CONCLUSÕES As diferenças exploradas, mesmo que superficiais, entre os dois laboratórios, sugerem que um conjunto de fatores permanece escondido, passível de investigação, dando a conhecer as interações e cruzamentos de campos no contexto organizacional. Questões que se colocam para o prosseguimento do trabalho, com implicações no desenho do estudo, incluem o desenho de estratégias de coleta do que os indivíduos tornam visível e o que ocultam, formas de enunciação de integração a grupos e noção de prestígio no cruzamento entre os diversos campos. Da informação coletiva bem como das questões levantadas em termos analíticos, sugere-se a necessidade da realização de uma abordagem de caráter qualitativo, eventualmente uma proposta etnográfica (HINE, 2007), ou seguindo a metodologia de estudo de caso (YIN, 2011), com inquirição direta de utilizadores e observação de contextos organizacionais, tendo em vista a necessidade de conhecer a situação dos grupos pesquisados no que concerne à literacia da informação. REFERÊNCIAS AGGER, B. The virtual self: a contemporary sociology. Malden/Oxford/Victoria: Blackwell, 2004. AUGÉ, M. Não-Lugares: introdução à antropologia da sobremodernidade. Venda Nova: Bertrand, 1994. BERTELSEN, O. W.; BØDKER, S. Cooperation in a massively distributed information space. In: Proceedings of the Seventh European Conference on Computer Supported Cooperative Work. Bonn, Germany, 16-20 September 2001, p. 1-18, 2001. BOURDIEU, P. Razões práticas: sobre a teoria da acção. Lisboa: Celta, 2001. CALHOUN, C. 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Segundo Castells (2001) a “nossa cultura material”, sofre alterações, com a evolução das tecnologias da informação, surgindo um novo conceito de informacionalismo. Neste conceito, as tecnologias são a ferramenta indispensável na manipulação da informação pelos indivíduos, bem como na produção econômica e na cultura material deste contexto. Existem duas questões primordiais no centro desta sociedade, a primeira sobre o como gerar conhecimento e a segunda a difusão da informação. O conceito de informação, como matéria-prima está na base do conhecimento. A literacia da informação segundo Catts e Lau (2008), Belluzzo (2003, 2005) e Dudziak (2001), geralmente definida como um conjunto de competências de aprendizagem necessárias para acessar, avaliar e usar a informação de forma eficiente é o que distingue os usuários, os que são autônomos e os que dependem de outros para acessarà informação de que necessitam. A qualidade da informação, o acesso àinformação, o entendimento da informação, o compartilhamento da informação e o excesso de informação são questões que definem as novas competências de uso da informação e delineiam uma nova literacia da informação. A informação passa a ser um �246 elemento essencial na sociedade atual e sua gestão definitiva para o espaço profissional em que se atua. Pensando nesse contexto e nas novas competências da literacia da informação para o profissional da ciência da informação é que será desenvolvidoo capítulo a partir de um ambiente educativo no desenvolvimento de um curso a distância. 2 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS O presente capítulo tem por objetivo analisar estratégias didáticopedagógicas que facilitam ao profissional da ciência da informação condições de experimentar o ensino da literacia da informação através do uso das tecnologias. Os objetivos específicos são:  Apresentar um modelo de educação a distância, seus aspectos didáticos e a sua relação com a aprendizagem da literacia da informação.  Destacar estratégias pedagógicas com o uso das tecnologias que facilitam o trabalho de ensino da literacia da informação por meio dos profissionais da ciência da informação. Justifica-se este estudo pela importância em ter referenciais que nos ajudem a construir práticas de colaboração entre investigadores da área de forma aberta, e que valorizam as novas tendências e perspectivas atuais para a área da ciência da informação. Além disso, pretende-se contribuir para diminuir a necessidade de construir reflexões mais amplas e sistematizar formatos de trabalho da área em questão, em especial, na formação contínua do profissional mediante cursos à distância. A metodologia utilizada no desenvolvimento da pesquisa aqui apresentadateve como referencial teórico autores da área da educação, ciência da informação e tecnologias. Para tanto, o estudo desenvolvido foi de fôro qualitativo,realizado por meio de uma análise descritiva –apoiada emreferenciais bibliográficos, reflexões e discussões – observadas no espaço da “Unidade Curricular Literacias da Informação”, do curso de Pós-graduação em Ciências da Informação da Universidade Aberta ( Lisboa/ Portugal). �247 Apresentaremos inicialmente a metodologia de trabalho da Universidade Aberta, em seguida a estrutura do contexto da pesquisa realizada e, por fim, as estratégias pedagógicas desenvolvidas, seus fundamentos e o seu potencial. 2.1 A Universidade Aberta: a educação à distância e o e-learning no ensino superior O modelo pedagógico da Universidade Aberta, segundo Pereira, et al. (2007) está fundamentado em quatro grandes linhas: a aprendizagem centrada no estudante, o primado da flexibilidade, o primado da interação e o princípio da inclusão digital. Estas linhas norteiam a organização do ensino, o papel do estudante e do professor, a planificação, concepção e gestão das atividades de aprendizagem a ser proposta aos estudantes, a tipologia de materiais a ser desenvolvida e a natureza da avaliação das competências adquiridas. No caso particular da Universidade Aberta, o modelo pedagógico assenta no e-learning avançado, utiliza a plataforma Moodle customizada e sua organização, em linhas gerais de forma objetiva é composta pelos seguintes elementos:  O Plano da Unidade Curricular, que pode ser denominado o documento-guia norteador do processo de aprendizagem. Ali o estudante encontrará os objetivos, competências, conteúdos, recursos que utilizará para a aprendizagem, calendário, modos de avaliação e a organização do cartão de aprendizagem com as indicações para a elaboração dos e-fólios adstritos a este elemento. Esses itens correspondem a todo o conjunto para que o processo de ensino e aprendizagem ocorra.  As atividades formativas são o conjunto de atividades para que o estudante desenvolva a sua aprendizagem de acordo com o conteúdo estudado. Não existem valores atribuídos e são autocorrigidas pelo próprio estudante com as indicações de avaliação disponibilizadas.  Os e-fólios são as atividades realizadas durante o semestre e aos quais são atribuídos valores. São no máximo três atividades e, de acordo com os conteúdos estudados na Unidade Curricular. �248  Os Fóruns de trabalho e os Fóruns de dúvidas são para a comunicação, o diálogo e a reflexão referentes aos conteúdos estudados, o primeiro (entre estudantes) e o segundo (dos estudantes com os docentes). Existem também fóruns de ajuda e de notícias que são direcionados a informações e problemas de ordem técnica que poderão surgir.  A avaliação contínua e/ou exame, são as modalidades de avaliação, de escolha possível, pela qual os estudantes podem optar no início de cada semestre em cada Unidade Curricular. Aqueles que escolhem a avaliação contínua devem realizar os e-fólios e o p-fólio (prova final). Aqueles que escolhem o exame realizam somente a prova final (exame). Todo o trabalho desenvolvido dentro do modelo da Universidade Abertaestá perfeitamente fundamentando na aprendizagem do estudante. Privilegia uma educação de qualidade, aberta e a distância. Dentro desse modelo é que a “Unidade curricular Literacias da informação” do curso de Pósgraduação em Ciências da Informação foi construída.A unidade curricular está organizada com um plano curricular, descrito a seguir. Desse modo, os objetivos que devem ser alcançados pelos estudante são:caracterizar a literacia da informação; utilizar o potencial educativo do profissional da ciência da informação através da literacia da informação; identificar os diferentes serviços e experiências para o profissional da ciência da informação associado às fontes de informação e à educação (bibliotecas escolares, públicas, universitárias); saber selecionar os recursos, dispositivos e ferramentas das tecnologias digitais que potencializam a literacia da informação. A partir desses objetivos as competências a serem alcançadas são: a caracterização da literacia da informação; a caracterização do potencial educativo do profissional da ciência da informação através da literacia da informação; a caracterização dos diferentes serviços e experiências para o profissional da ciência da informação associadas às fontes de informação e à educação (bibliotecas escolares, públicas, universitárias) e, por fim, a seleção de recursos, dispositivos e ferramentas das tecnologias digitais que potencializam a literacia da informação. �249 O programa desta unidade curricular desenvolve-se em 4áreas temáticas: 1. Sociedade da informação e do conhecimento com novos paradigmas. 2. As novas competências do profissional da ciência da informação. 3. Literacia da informação para a sociedade atual. 4.O potencial educativo da Literacia da Informação com o uso das Tecnologias Digitais. A metodologia de trabalho é caracterizada pelo modelo pedagógico da universidade juntamente com as orientações que os estilos de aprendizagem fazem para o desenvolvimento das estratégias pedagógicas. Mediante uma pedagogia voltada ao desenvolvimento do indivíduo e a aquisição de competências, a teoria dos estilos de aprendizagem facilita a compreensão das diversas formas de aprender e as características das mesmas no processo de aprendizagem. Alonso e Gallego (2002) destacaram que os estilos de aprendizagem são preferências e tendências altamente individualizadas de uma pessoa, que influenciam em sua aprendizagem. Conforme os autores, existem quatro estilos definidos: o ativo, o reflexivo, o teórico e o pragmático. O estilo ativo valoriza dados da experiência, entusiasma-se com tarefas novas e é muito ativo; o estilo reflexivo atualiza dados, estuda, reflete e analisa; o estilo teórico é lógico, estabelece teorias, princípios, modelos, busca a estrutura, sintetiza; e o estilo pragmático aplica a ideia e faz experimentos. A teoria dos estilos de aprendizagem contribuiu muito para a construção do processo de ensino e aprendizagem e para a aquisição do conhecimento, porque considera as diferenças. A seguir, compreendear-se-á melhor os fundamentos da teoria. Paralelamente aos estilos temos a questão das competências e habilidades que se estruturam sobre os discursos e as novas formas de conhecimento que a sociedade da informação exige e possibilita ao mesmo tempo. Conhecimentos pontuais, mas conectados ao grande espaço que vivenciamos, flexíveis, mas com objetivos bem definidos, tecnológicos e acessíveis. �250 2.2 A teoria de estilos de aprendizagem e as tecnologias A teoria não tem por objetivo medir os estilos de cada indivíduo e rotulá-lo de forma estagnada, mas, identificar o estilo de maior predominância na forma de cada um aprender e, com isso, elaborar o que é necessário desenvolver nesses indivíduos, em relação aos outros estilos não predominantes. Esse processo deve ser realizado com base em um trabalho educativo que possibilite que os outros estilos também sejam contemplados na formação do aluno A teoria de estilos de aprendizagem, portanto nos facilita entender o significado das tecnologias para a educação. Com o uso das tecnologias e os princípios dessa teoria se dá a oferta de possibilidades que as interfaces, ferramentas, recursos e aplicativos multimídias oferecem para atender as preferências e individualidades (BARROS, 2009). Considerando essas assertivas, a teoria de estilos pode nos facilitar muitas diretrizes para entender o como aprender e ensinar no virtual. Essas diretrizes são: o atendimento das individualidades dos estudantes; a ênfase no processo metodológico e a ampliação dos processos de avaliação na construção do conhecimento do aluno; oferta de aplicações multimídia que atendam as necessidades de aprendizado dos indivíduos; melhoria das possibilidades de aprendizagem no processo educativo online e a democratização das formas de ensino, segundo Alonso e Gallego (2000, 2004). Esses argumentos são compreendidos na medida em que se percebe que a teoria de estilos facilita uma diversidade de diretrizes sobre como as pessoas aprendem. Essas diretrizes podem ser utilizadas para a compreensão dos processos de aprendizagem nos espaços virtuais. Sobre a aprendizagem no virtual destaca-se o que foi denominado nos estudos realizados por Barros (2005) para explicar a maneira de uso da virtualidade de forma didático-pedagógica, a virtual literacy ou a competência na virtualidade que é o uso dos aplicativos das tecnologias para transformar o conhecimento em informações, dados e imagem. Essa modificação do processo de construção do conhecimento para o ensino e a aprendizagem se estabelece pelos elementos do virtual (LÉVY, 1996). �251 Com base nesses elementos podemos dizer que o virtual se estabelece como paradigma na educação a partir do que definimos como “forma” e “conteúdo”. Quando falamos de “forma” estamos nos referindo as possibilidades que se apresentam nas interfaces digitais, nos recursos, nas ferramentas e demais elementos que possibilitam formas de uso e facilitam serviços. Especificamente as cores, as letras, os hiperlinks, os formatos, os vídeos, o som, imagens, etc. Isso é um potencial para o trabalho educativo, diferente de se trabalhar somente com os recursos não multimídias das aulas comuns ou educação tradicional (BARROS, 2012b). Já os “conteúdos” referem-se àsopções apresentadas pelo recursoque tem como conteúdo próprio, para potencializar informações, imagens e produção de conhecimento. Essas interfaces multimídias ou também chamados recursos apresentam uma série de elementos visuais e sonoros que facilitam e potencializam o trabalho de ensino tanto para o docente na construção de materiais como para o aluno na sua própria construção de materiais e de efetivações de seu aprendizado (BARROS, 2012b). Portanto, os estudos realizados sobre essa temática, juntamente com a teoria de estilos, facilitam o estabelecimento de um perfil de aprendizadodas pessoas no virtual e as formas de direcionar as aplicações didático-pedagógicas, para o processo de ensino e aprendizagem. De acordo com investigações anteriormente desenvolvidas por Okada e Barros (2010) o tipo de aprendizagem que ocorre no espaço virtual é aquela que se inicia pela busca de dados e informações, após um estímulo previamente planejado. Em seguida a essa busca, ocorre a organização do material de forma particular, de acordo com a elaboração, a organização, a análise e a síntese que o usuário realiza simultaneamente, produzindo uma aplicação multimídia dos instrumentos disponibilizados. Barros (2011, 2012a) considera que o uso das tecnologias, conjugado com os princípios desta teoria, possibilita que as interfaces, ferramentas, recursos e aplicações multimídia atendam às características e preferências individuais dos usuários, acrescentando ainda, que a teoria de �252 estilos pode-nos facilitar muitas diretrizes para entender o como aprender e ensinar no virtual. A partir de estudos realizados por Barros (2012a) pode-se entender que o espaço virtual possibilita maneiras de aprendizagem diferenciadas das formas de aprendizagem do ensino presencial. Entretanto, os estilos de aprendizagem visualizados no espaço virtual têm características perfeitamente identificáveis dentro do paradigma do virtual e seus elementos. A mesma autora desenvolveu um instrumento de identificação do estilo de uso do espaço virtual, identificando a existência de quatro tendências de uso do espaço virtual, integradas em quatro categorias, designadas por:  Estilo de uso participativo no espaço virtual, considera a participação como elemento central, no qual o indivíduo deve estar familiarizado neste espaço. Além disso, para realizar um processo de aprendizagem no virtual, é necessária a presençade metodologias e materiais que dêem prioridade ao contato com grupos online, que solicitem pesquisar situações online, realizem trabalhos em grupo, fóruns de discussão e ações que impliquem no envolvimento dosmateriais desenvolvidos.  Estilo de uso busca e pesquisa no espaço virtual, tem como elemento central para a aprendizagem a necessidade de fazer pesquisa online, procurar informações de todos os tipos e formatos. Este estilo caracterizou-se como busca e pesquisa, no qual o usuário aprende mediante a procura, seleção e organização do conteúdo. Os materiais de aprendizagem devem estar voltados para a produção e sínteses que englobem a pesquisa de um conteúdo.  Estilo de estruturação e planejamento no espaço virtual, tem como elemento central a necessidade de desenvolver atividades que valorizem as aplicações para a elaboração de conteúdos e de atividades de planejamento. Estas atividades devem basear-se em teorias e fundamentos sobre o que se está pesquisando.  Estilo de ação concreta e produção no espaço virtual, tem como elemento central a necessidade de realização dos serviços online e a rapidez na realização desse processo. A partir dessa caracterização, na continuação dos estudos realizados, foram desenvolvidos perfis estratégicos e pedagógicos para cada �253 um dos estilos de uso do espaço virtual, facilitando assim a metodologia de ensino à distância e o desenvolvimento da literacia da informação. A seguir, são detalhadas no quadro 1 as prioridades nas estratégias de aprendizagem para cada um desses estilos de uso do espaço virtual. Quadro 1: Estilos de uso do espaço virtual e as estratégias de aprendizagem. Prioridades nas estratégias de aprendizagem no virtual: Estilos de uso do espaço virtual Estilo de uso participativo no espaço virtual, considera a participação como elemento central, no qual o indivíduo deve estar familiarizado neste espaço.     Ter contato com grupos online, Pesquisar situações online, Realizar trabalhos em grupo, Participar e interagir em fóruns de discussão,  Realizar ações auto-didatas de organização ou estruturação que utilizem os materiais desenvolvidos e pesquisados na disciplina. Estilo de uso busca e pesquisa no espaço virtual, tem como elemento central para a aprendizagem a necessidade de fazer investigação online, pesquisar informações de todos os tipos e formatos.  Realizar pesquisas e investigações em vários contextos online,  Selecionar e organizarconteúdos por áreas ou temas de interesse,  Utilizar os materiais de aprendizagem das disciplinas para a produção de sínteses ou resumos que englobem pesquisa de um conteúdo específico. Estilo de estruturação e planejamento no espaço virtual, tem como elemento central a necessidade de desenvolver atividades que valorizem as aplicações para a elaboração de conteúdos e de atividades de planejamento.  Organizar conteúdos de forma lógica, sequenciados e dentro de uma estrutura hierárquica,  Estruturar e desenvolver planeamentos para pesquisa e organização do material recolhido da web,  Todas as atividades devem basear-se em teorias e fundamentos para que a lógica esteja presente no raciocínio.  Produzir objetosonline a partir do conteúdo estudado, Estilo de ação concreta e produção no  Colocar em prática as competências espaço virtual, tem como elemento central a adquiridas dos conteúdos estudados com necessidade de realização dos serviços os serviços dos formatos digitais, online e a rapidez na realização desse  Utilizar serviços online que estimulam e processo. motivam a rapidez e a possibilidade de criar e construir. Fonte: Barros (2013) Tendo em conta os aspectos referidos, pode-se realizar na Unidade Curricular ministrada no curso, estratégias pedagógicas para o desenvolvimento de atividades que facilitassem aos estudantes sugestões de uso das tecnologias para a literacia da informação. Este tema será analisado posteriormente neste texto. �254 2.3 O cenário do estudo realizado Conectados virtualmente os estudantes do curso de pós-graduação em ciência da informação têm durante dois semestres algumas unidades curriculares e a unidade curricular estudada faz parte desse conjunto de U.C que o estudante deve realizar durante o primeiro semestre do curso de pósgraduação. A estrutura do curso pode ser visualizada no quadro 2. Quadro 02: Estrutura do Curso de Pós-Graduação em Ciências da Informação e da Documentação Departamento de Humanidades – Universidade Aberta Portugal Estrutura Curricular e Créditos: 1.º semestre 2.º semestre 3.º trimestre 1 ECTS = equivale a 26 horas de trabalho/ estudo U.Cs = Unidades Curriculares  Análise de conteúdo e indexação (8 ECTS )  Literacia da informação (6 ECTS )  Gestão da informação e recursos documentais (8 ECTS)  Direito e ética da informação (6 ECTS)  Sistemas de informação e bibliotecas digitais (8 ECTS)  Planeamento estratégico de serviços de informação (8 ECTS)  Metodologias de investigação (8 ECTS) E-Marketing e comunicação integrada (8 ECTS)  Prática Profissional (20 ECTS) Plataforma Moodle customizada de acordo com o Modelo pedagógico da Universidade Os cursos são totalmente assíncronos Os cursos são totalmente assíncronos Realizada pelo estudante na área de trabalho Fonte: Elaborado pela autora. A U.C ocorreu durante o primeiro semestre do ano 2012/2013 (outubro de 2012 a fevereiro de 2013). O desenvolvimento das estratégias pedagógicas foram realizadas a partir do modelo pedagógico previamente estruturado, com flexibilização e, portanto, ajustável aos objetivos e propostas inovadoras da área pedagógica. Apresentamos a seguir o direcionamento pedagógico estruturado para cada tema e pensado para os objetivos e competências a serem alcançados A literacia da informação pode ser vivenciada no seu desenvolvimento mediante o uso de tecnologias e nada melhor do que realizar �255 isso no próprio curso que os estudantes participam para que possam entender de forma objetiva e clara o como podem aplicar o tema nos seus espaços de trabalho. Como já mencionado, aqui destacamos novamente o conceito de literacia da informação, no caso de Belluzzo (2003) que analisa como literacias da informação ou a information literacy: [...] área de estudos e de práticas que trata das habilidades para reconhecer quando existe a necessidade de se buscar a informação, está em condições de identificá-la, localizá-la e utilizá-la efetivamente na produção do novo conhecimento, integrando a compreensão e uso de tecnologias e a capacidade de resolver problemas com responsabilidade. Enfatizamos também o que aparece em García (2003) e Trindade (2002) sobre a literacy como uma capacidade e uma forma de comportamento, ou seja, a aptidão para compreender e utilizar informação escrita em atividades diárias, em casa, no trabalho e na comunidade, para alcançar metas pessoais e desenvolver conhecimento e potencial (possibilidades) próprios. Partindo desses referenciais a construção da unidade curricular baseia-se na relação entre os temas centrais cujo fio condutor é a informação e o digital. A relação entre os conteúdos pode ser visualizada na figura 1. Figura 1: Relação entre os temas desenvolvidos na Unidade Curricular de Literacias da Informação do curso de pós-graduação. Literacias da Informação. O potencial educativo da literacias da informação com o uso das tecnologias digitais interativas. O que é a literacia da Informação. Sociedade da Informação e do Conhecimento. Novas competências do profissional das ciências da Informação. Fonte: Elaborado pela autora. �256 Os temas foram organizados a partir de textos que fundamentam a área em que o estudante pudesse conhecer ou para aqueles que já conheciam o tema em questão ou já haviam estudado algo a respeito, pudessem aprofundar o seus referenciais e reflexão sobre o tema para compreender os elementos e características que facilitaram o desenvolvimento da literacia da informação no contexto atual. Paralelamente à leitura dos conteúdos em diversos formatos (textos, ppts, imagens e vídeos) os alunos desenvolveram reflexões e comentários nos fóruns disponibilizados. Esses fóruns eram colaborativos, em alguns havia intervenção do docente e, em outros,ocorreu diálogo somente entre os estudantes. Nos fóruns de intervenção dos docentes haviam perguntas ou atividades diferenciadas para que fossem direcionadas as reflexões dentro de várias abordagens e características do tema e que eram de importância para os estudos ali organizados. Essa organização das perguntas e atividades dentro dos fóruns foi elaborada mediante a teoria dos estilos de aprendizagem. A dinâmica diferenciada do trabalho de comunicação nos fóruns ocorreu na medida em que os alunos puderam desenvolver práticas participatórias e colaborativas na criação e construção de percepções novas sobre os assuntos tratados (DIAS, 2012). Os fóruns não tinham tempos estipulados ou delimitados, mas sim dinâmicas de trabalho que motivavam as práticas participativas. Os trabalhos que os alunos realizaram dentro do tema alternaram entre estratégias individuais com colaboração ou em grupo. Os grupos eram de no máximo 4 pessoas para um público de 20 estudantes, todos com alguma experiência emtrabalhos na área da ciência da informação. As atividades individuais estavam voltadas mais à reflexão e escrita sobre o conteúdo estudado e as percepções realizadas sobre a leitura aprofundada dos temas. Já os trabalhos em grupo estavam voltados às pesquisas online e construções de exemplos de acordo com o conteúdo estudado. Neste item é que pudemos organizar atividades em que os estudantes aprenderam como desenvolver e ampliar a literacia da informação através da Competência em Informação, utilizando os serviços e recursos da web. �257 O principal exercício realizado foi a construção de uma proposta de um espaço online educativo com base nos estudos da literacia da informação. Era somente uma proposta, não foi necessário realizar o espaço online, mas dar a visualização de como ficaria este espaço. O tema foi deixado à livre escolha dos estudantes, devendo ser mas algo que os profissionais da ciência da informação pudessem contribuir com a sociedade (usuários em geral, colaboradores ou estudantes). A proposta deveria conter: tema, público alvo, aplicativo(s) a serem utilizados, o conteúdo, a organização no espaço online do conteúdo e a gestão desse conteúdo. Poderia ser um blog, uma rede, uma página web, uma wiki, um curso online aberto, etc. Deveria ser algo que pudessem aplicar ou ser útil em suaatuação profissional. O uso das tecnologias como recurso aberto e serviço gratuito, juntamente com a literacia da informação dentro desse espaço constituiu um processo interessante de aprendizagem para os estudantes. Provocaram interrogações sobre como construir algo que pudesse “ensinar e colaborar” com os usuários para a aprendizagens relacionadas com a literacia da Informação. Esta atividade que incluía todos os estilos de aprendizagem facilitou a aplicação do significado da literacia da informação para o profissional da área. O mais interessante é que esta estratégia pedagógica deu bons resultados e realizou um trabalho mais amplo do que se pensava porque estimulou o desenvolvimento de propostas que seriam aplicáveis nos seus espaços de trabalho dentro das literacias da informação. Para visualização do ambiente Moodle da Unidade Curricular, as figuras 2 e 3 apresentam informações de como era estruturado o ambiente no início e, em seguida, exemplifica-se como estava estruturado cada um dos temas trabalhados. �258 Figura 2 – Imagem da Unidade Curricular Literacias da Informação Fonte: Elaborado pela autora. Figura 3 -Nova Imagem da Unidade Curricular Literacias da informação Fonte: Elaborado pela autora. Este cenário do estudo, nos conduziu para reflexões que auxiliaram no desenvolvimento de estratégias sobre o desafio dos estudantes em vivenciar a literacia da informação como potencial educativo. �259 Para ilustrar estas observações, foram destacadasas estratégias utilizadas nos fóruns de trabalho e nas atividades e exercícios dos temas desenvolvidos juntamente com as competências relacionadas a literacia da Informação. Essas observações ressaltamcomo as estratégias facilitavam o desenvolvimento ou a aplicação dessas competências dentro da própria Unidade Curricular. Quadro 3 - As estratégias utilizadas e o potencial de desenvolvimento para a Literacia da Informação. Estratégias Curricular desenvolvidas na Unidade Trabalhos individuais voltados ao desenvolvimento das percepções sobre o estudo e leitura dos conteúdos disponibilizados mediante reflexão pessoal sobre os conteúdos (disponibilizados em vários formatos mediáticos) em cada tema.  Fóruns disponibilizados para cada estilo de aprendizagem com base nos estudos dos estilos de uso do espaço virtual.  Fóruns colaborativos (interação estudantes docentes estudantes).  Fóruns entre os estudantes (interação entre estudantes).  Fóruns com perguntas (3 ou 4 questões chave sobre o tema)  Fóruns com a realização de mapas conceituais (individualmente disponibilização de mapas conceituais sobre o tema estudado). Realização de pesquisas orientadas com (Guias didáticas) Potencial de desenvolvimento para a Literacia da Informação com base em algumas das novas competênciasdentro da Literacia da informação  Aquisição e atualização de conhecimentos sobre o meio profissional;  Aquisição e atualização de conhecimentos sobre o meio profissional  Interação com utilizadores e clientes;  Apresentação e disponibilização da informação.  Pesquisa de informação / formação de utilizadores;  Organização e atualização da informação;  Análise e representação da informação;  Identificação e validação das fontes de informação; Construção de uma proposta prática de ensino da literacia da informação nos seus espaços de  apresentação e disponibilização da trabalhoque deveriam utilizar os recursos da web informação. 2.0 Fonte: European Council of Information Associations (2005) Podemos observar no quadro 3 que as novas competências mencionadas são transversais as estratégias aplicadas.O que realizamos foi destacar a relação mais evidente entre as estratégias e as competências para melhor visualização e compreensão. �260 O desafio de disponibilizar aos estudantes estratégias de aprendizagem que ajudassem a desenvolver a literacia da informação mediante o uso das tecnologias foi muito significativo, porque além de experimentarem as sugestões de atividades os estudantes puderam ampliar a sua literacia e também ter algumas ideias sobre como poderiam realizar propostas de ensino da literacia da informação. O princípio de uma pedagogia da literacia, de acordo comPereira(2006), em que a prática situada é claramente o princípio pedagógico central, em que o autor fundamenta social, cultural e psicologicamente. Nesta concepção pedagógica, podemos entender que a finalidade da prática situada é a de proporcionar experiências de ação didática informal e que no trabalho desenvolvido realizaram a convergência entre a literacia da informação e a ação pedagógica. 2.4 O potencial educativo do virtual como estratégia pedagógica Tendo por base o conceito de Perrenoud (1999) que destaca a competência como o desenvolvimento de capacidades do indivíduo em atitudes que requeiram subsídios da inteligência para solucionar situações-problema. Também as reflexões sobre habilidade na área de educação, de acordo com Perrenoud e Thurler (2002), deve ser considerada como transposição do que foi aprendido ao atitudinal. Essa perspectiva destaca uma postura interdisciplinar nas atitudes, é um caminho que está além da ação. Esse não é o fim do processo, mas sim a forma de mobilizá-lo. Podemos entender que de acordo com as competências e habilidades, o trabalho realizado dentro da “U.C das Literacias da Informação”, facilitou a mobilização do que foi aprendido ao atitudinal, com o tripé tecnologias, literacias da informaçãoe processos educativos. Facilitar ideias e percepções sobre como desenvolver experiências em que os usuários, clientes, estudantes ou colaboradores na área da ciência da informação possam aprender a utilizar a literacia da informação como um recurso pessoal e de competência para a busca do conhecimento e aprendizagens individuais, foi um desafio que tentamos superar com as �261 estratégias pedagógicas que utilizamos no desenvolvimento da Unidade Curricular. Segundo Dias (2012) existe uma crescente necessidade na diminuição de fronteiras entre educação formal e informal, nomeadamente através da pedagogia da participação nas práticas de mediação social e cognitiva. Enquanto meios para a elaboração e sustentabilidade dos processos de inovação. A pedagogia da participação relaciona-se com a colaboração, as comunidades, a imersão nos ambientes digitais, as redes, a construção dos cenários de educação no ambienteonline. O trabalho que se realizou na U.C, potencializa uma experiência ao aluno, de educação informal na estruturação de uma proposta com o uso de tecnologias para uma experiência online e educativa. O momento em que vivenciamos se concretiza por iniciativas online e oferta de experiências que nada maisse referemà educação informal. Essa tendência das redes, comunidades e serviços da web, nos faz pensar a literacia da informação neste processo e o como preparar os estudantes da ciência da informação para se adaptarem a isso e usufruir dessas possibilidades na área em que atuam. Podemos analisar que a educação àdistância no modelo pedagógico da Universidade Aberta, juntamente com as estratégias pedagógicas com base nos estilos de aprendizagem facilitaram e muito a organização de experiências dentro da Unidade Curricular. Transformaram o tema das literacias da informação em uma proposta entendida e desenvolvida pelo estudante, tanto pessoalmente na sua literacia da informação como difusor enquanto elaborador de propostas com o uso das tecnologias para o desenvolvimento de orientações, cursos, sites ou até mesmo comunidades nesta área. Para finalizar deixamos caracterizado alguns dos exemplos das propostas realizadas pelos estudantes recentemente na Unidade Curricular no quadro 4. �262 Quadro 4 - Exemplos de propostas realizadas pelos estudantes a partir dos estudos na Unidade Curricular Projeto INFOTEKA – Centro de Literacia Informacional Página web criada interface Webnote na Objetivos: Planificar e executar a criação de um espaço de trabalho da Biblioteca diretamente vocacionado para atividades de promoção da literacia informacional, na sua vertente educacional, que visa uma capacitação social e a integração do indivíduo no mundo a que pertence para: Favorecer o desenvolvimento de novas experiências de ensino, apoiando ativamente os docents. Desenvolver acções educativas de promoção da literacia para a comunidade dos alunos do ensino básico dos 1º, 2º e 3º Ciclos nas Bibliotecas Escolares. Desenvolver ações educativas, culturais e sociais destinadas aos alunos a fim de prevenir a iliteracia e de combater a exclusão e o abandono escolar. Projeto Bibliotec@ar Elaborado em uma página web criada na interface Blog. Projeto Blog Informar Realizado em uma página web criada na interface Blog Disponibilizar ofertas de iniciativas para incrementar o uso de práticas conducentes ao desenvolvimento de competências nas várias literacias. Objetivos: A construção de um espaço online que pudesse armazenar materiais que iríamos construir no sentido de desenvolver nos alunos algumas das principais competências relativas à literacia da informação ( pesquisa em ciência da informação) serviu de base à ideia de realizar um Programa de formação para a Literacia da Informação que conjugasse o espaço sala de aula e a Biblioteca escolar. Para tanto elaborar um Plano de formação para a Literacia da Informação, que tenha como base o Projeto Educativo do Agrupamento Escolar que se insira no Plano anual de atividades da Biblioteca escolar. Objetivo: Este espaço pretende criar uma consciência social sobre a importância da leitura, promover o acesso ao livro e à leitura, assumindo-a como fator de desenvolvimento individual e de progresso coletivo e criar um ambiente social favorável à leitura. Além disso, este blog tem como objetivos específicos partilhar leituras, criar e desenvolver o gosto pelo livro e pela leitura, formar leitores competentes e fornecer recursos e ferramentas para localizar, avaliar e usar a informação. Fonte: Elaborado pela autora 3 CONSIDERAÇÕES FINAIS O curso de literacias da informação da pós-graduação facilita um trabalho de aprendizagem ativa aos estudantes para que ao final da Unidade Curricular possam propor formas de trabalhar com os usuários com o uso das tecnologias. As estratégia de ensino com o uso das tecnologias ampliaram as possibilidades de desenvolvimento e compreensão da literacia da informação. �263 Realizamos aqui análises das estratégias didático-pedagógicas que oferecem ao profissional da ciência da informação condições de motivar e mobilizar competências para o desenvolvimento de propostas e ações dentro da sua realidade. Para tanto, apresentamos um modelo de educação à distância, seus aspectos didáticos e a sua relação com a aprendizagem da literacia da informação e destacamos as estratégias pedagógicas que facilitam o trabalho de ensino da literacia da informação para os profissionais da ciência da informação. Acreditamos que este estudo deverá contribuir para a ampliaçãode referenciais que nos ajudam a construir práticas de colaboração entre investigadores da área de forma aberta, e que valorizam as novas tendências e perspectivas em cursos de formação continuada atuais na área de formação que envolve a ciência da informação. 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São Paulo: Cortez, 2002. �266 INOVAÇÃO E COMPETÊNCIA EM INFORMAÇÃO: UMA EXPERIÊNCIA TEÓRICO-PRÁTICA COM PÓS-GRADUANDOS EM CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO 1 Glória Georges Feres 1 INTRODUÇÃO Quando se fala em inovação surge à ideia de que a inovação ocorre somente no meio empresarial e em ambientes altamente tecnológicos. Mas, o que seria exatamente inovar? Em que consistiria a inovação e para que serve? Quem e como se pode inovar? Qual a relação da Competência em Informação e a inovação? As respostas às essas perguntas são importantes para que as organizações e as pessoas possam trilhar novos caminhos em busca de uma maior realização, competitividade e sustentabilidade dos negócios. Considerando-se tais circunstâncias, na condição de docente colaboradora convidada para oferecer conteúdo específico sobre “Inovação e Competência em Informação” na Disciplina de “Competência em Informação, Redes de conhecimento e Inovação”, durante o 1º semestre de 2013 (março/abril) junto ao Programa de Pós-graduação em Ciência da Informação (UNESP-Campus de Marília) na Linha de Pesquisa: Gestão, Mediação e Uso da Informação. Seu ementário envolveu o desenvolvimento da Competência em Informação e sua inter-relação com redes humanas de construção de conhecimento como diferencial para a inovação, tendo como foco o desenvolvimento dessas redes e sua interação com diferentes recursos informacionais, bem como quanto à aprendizagem e independência em gerar conhecimento inovador e sua aplicabilidade à realidade social. Dentre as atividades de leitura, análise e síntese desenvolvidas durante a realização da disciplina, foi realizada uma oficina com os pósgraduandos apoiada em dinâmica de grupo, cujas estratégias pedagógicas envolveram as seguintes etapas: 1ª – Divisão dos grupos de trabalho; 2ª – Teórica – Aula expositiva e palestra dialogada; 3ª - Trabalho em grupo com a 1 Refere-se à Oficina realizada em março de 2013, como atividade da Disciplina de “Competência em Informação, Redes de conhecimento e Inovação”, junto ao Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação/ UNESP-Campus de Marília, sob a responsabilidade da Profa. Dra. Regina Celia Baptista Belluzzo. �267 leitura e análise de síntese elaborada como texto instrucional fornecida pelo docente e consulta aos padrões e indicadores de Competência em Informação compilados e adaptados por Belluzzo (2007); e 4ª– Comparação entre o textosíntese e os padrões e indicadores de Competência em Informação e estabelecimento da inter-relação entre a Competência em Informação e a inovação. Tanto a fundamentação teórica que apoiou as etapas como os resultados obtidos com a comparação e sínteses efetuadas pelos grupos de pós-graduandos são descritos, a seguir, como contribuição às reflexões e lições aprendidas. 2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA Inicia-se por salientar que a inovação nas organizações é a exploração de novas ideias para melhorar os negócios, criando vantagens competitivas e gerando sucesso nos resultados. Organizações que apresentam uma maior capacidade de inovação têm maior competitividade. Portanto, a necessidade de inovação nas organizações exige novas habilidades e novos conhecimentos, ou seja, mudanças nas formas habituais do “fazer” na organização. A inovação pode ser realizada pela organização, individualmente ou em parceria com outras instituições ou também adaptando ideias de outras organizações/instituições nacionais e estrangeiras. Assim sendo, a inovação pode ocorrer em qualquer setor da economia, incluindo serviços governamentais como saúde e educação, pois a inovação é decorrente de um novo olhar para as mesmas ações. A Organização para Cooperação e o Desenvolvimento Econômico (OCDE) define a inovação como “a implementação de um produto (bem ou serviço) novo ou significativamente melhorado, ou um processo, ou um novo método de marketing, ou um novo método organizacional nas práticas de negócios, na organização do local de trabalho ou nas relações externas” (2005). Portanto, a inovação ocorre quando se procura colocar em prática ideias e métodos diferentes, que resultem em novos produtos e processos inovadores. �268 Há várias formas de inovar, sendo que podem ser destacadas áreas de inovação, Mattos (2008) tais como: a) Inovação em produtos (bens ou serviços): envolvem mudanças significativas nas potencialidades de produtos e serviços, ou seja, desenvolvimento de produtos novos, ou aperfeiçoamentos significativos para produtos existentes, atendendo melhor às necessidades, incorporando facilidade de uso ou outras características funcionais; b) Inovações de processo: aprimoramento ou desenvolvimento de novas formas de produção ou de discribuição de bens ou de novos meios de prestação de serviços, ou seja, mudança no como se faz (mudanças nos equipamentos ou na organização ou em ambos); c) Inovação tecnológica: ocorre quando a inovação é resultado da aplicação de conhecimentos obtidos por meio da pesquisa científica aplicada a produtos ou processos de produção, com novas funcionalidades e efetivos ganhos de qualidade ou produtividade, resultando em maior competitividade. d) Inovação de marketing é a implementação ou desenvolvimento de novos métodos de marketing e comercialização, com mudanças significativas na concepção do produto ou em sua embalagem, no posicionamento do produto em sua promoção ou na fixação de preços. e) Inovação organizacional que visa à melhoria do desempenho de uma empresa por meio de novos métodos de organização e gestão no local de trabalho ou nas relações da empresa com o mercado, fornecedores ou distribuidores, por meio da redução de custos administrativos ou de custos de transação. É, portanto, a implementação de um novo método organizacional nas práticas de negócios da empresa, na organização do seu local de trabalho ou em suas relações externas. De modo geral, as organizações são o centro da inovação. É por meio delas que as tecnologias, invenções, produtos, chegam ao mercado. Entretanto, a inovação é também importante para o setor público e pouco se sabe sobre o processo de inovação em setores não orientados ao mercado. As inovações, mesmo as mais simples, podem envolver algum dispêndio de recurso financeiro ou, pelo menos, a mobilização de recursos humanos e organizacionais. Dessa forma, as universidades, centros de pesquisa, agências �269 de fomento, investidores, governo e organizações com seus clientes, fornecedores, concorrentes ou outros parceiros, formam um sistema de inovação que exercem diversas funções: ora de pesquisa e de desenvolvimento, oura de investimento ou de subsídios a projetos. Assim, pode-se dizer que a abrangência e intensidade da inovação são variáveis. Quanto à intensidade a inovação pode ser incremental, radical ou revolucionária e quanto à abrangência ela pode ser para a organização, para o mercado ou para o mundo. Inovação quanto ao grau de intensidade, segundo Mattos (2008) pode ser: a) Inovação incremental: quando existe melhoria no que se faz e /ou aperfeiçoamento do modo como se faz, e que se tornam mais desejados pelos seus clientes/consumidores e, portanto, mais competitivos. b) Inovação radical: quando as novas ideias resultam em produtos ou processos totalmente novos, que antes não existiam no mercado. c) Inovação revolucionária: quando os novos produtos têm um impacto tão grande sobre o sistema produtivo que podem, tornar obsoletas as bases tecnológicas existentes. Inovação quanto ao grau de abrangência ou alcance pode ser: a) Inovação para a organização: quando a novidade implementada está limitada ao âmbito da organização, mesmo que utilize conhecimentos técnicos já dominados e difundidos, o objetivo é promover mudanças significativas nos resultados. b) Inovação para o mercado: quando a organização é a primeira a introduzir a inovação no seu mercado. c) Inovação para o mundo: quando os resultados das mudanças são introduzidos pela primeira vez em todos os mercados, nacionais e internacionais, no mundo todo (MATTOS, 2008) Portanto, para que a inovação ocorra, há necessidade de se dar à devida importância ao cenário competitivo vigente, estar alinhado aos objetivos da organização, desenvolver e internalizar ferramentas de gestão do processo de inovação e que sejam desenvolvidos ambientes adequados, principalmente condições institucionais, legais e de trabalho para que as pessoas possam ter boas ideias e inovar. Para estarem de acordo com esse processo, as pessoas �270 que compõem a organização são solicitadas no desenvolvimento dos seus conhecimentos, habilidades e competências. 2.1Como surgem ideias? Boas ideias podem ter origem durante conversas informais, observação de procedimentos, comentários sobre uso de determinadas tecnologias, opiniões de clientes, análise da concorrência, análise do mercado e notícias. Mas, para que as ideias possam ser aproveitadas e transformadas em inovações economicamente bem sucedidas, é preciso que estas ideais brotem nas organizações. As organizações para serem inovadoras e competitivas, devem estimular a criatividade e comprometimento entre as pessoas, pois em um ambiente favorável as ideias novas fluem de diversas origens. Para que isso ocorra há necessidade de implementação de práticas favoráveis à inovação, além de ser preciso ter consciência do que é realmente inovador e qual a sua importância para as organizações, pois não existe um modelo único para que ocorra a inovação, mas sim um ambiente que propicie condições favoráveis à inovação, que pode ser resumidas em três grupos, segundo o Movimento Brasil Competitivo – MBC (MATTOS, 2008).  Difusão de informações: ter uma comunicação aberta e constante, que possibilite a liberdade de expressão e ageração e o acúmulo de ideias.  Qualificação das pessoas: investir na capacitação constante das pessoas, tanto em suas áreas de conhecimento quanto em outras complementares para que estes saibam onde procurar informações que venham a agregar conhecimento e ideias criativas e inovadoras.  Reconhecimento do esforço coletivo: incentivar e premiar novas ideias, mesmo quando não tenham resultados imediatos. Um ambiente inovador é interativo, de aprendizagem permanente, com redes humanas conectadas, do trabalho em equipe e da troca de experiências, de modo a buscar constantemente por fazer melhor e diferente, �271 sempre. As tecnologias de gestão ou o modo de organização e gerência desses ambientes de trabalho precisam estar constantemente sendo inovados para permitir manifestação e uso produtivo das capacidades criativas dos seus colaboradores. Em suma, as organizações e as pessoas estão constantemente em fase de competições, para assegurar seu espaço no mercado e para que isso ocorra evidentemente há risco nos processos inovativos e o não enfrentamento, ou enfrentamento tardio pode acarretar em perda de mercados para empresas inovadoras. As pessoas precisam ser competentes para atuarem nesses mercados e aprender a buscar ideias no cotidiano da vida. Mas, para tanto é imprescindível que as pessoas possuam pré-requisitos de como acessar as informações de modo que possam usá-las e transformá-las em ideias inovadoras. 2.2 Organizações inovadoras: principais características As principais características das organizações inovadoras na visão de Tidd; Bessant; Pavitt (2008) são:  Visão compartilhada, liderança e desejo de inovar: a inovação tem a ver com mudança e aprendizagem e com a ruptura de padrões préestabelecidos requerendo o apoio e envolvimento do alto escalão da organização.  Estrutura organizacional adequada: modelos flexíveis e hierarquias horizontais têm mostrado que estão mais propensas a inovar, já que o processo de tomada de decisões tende a ser menos engessado e acaba por fomentar interação e criação de vínculos maiores entre as pessoas.  Indivíduos-chave: são os líderes ou campeões de projetos de inovação, que assumem a figura de facilitadores e interlocutores do processo de inovação e têm a responsabilidade de defender a causa e levar entusiasmo por meio de todo sistema organizacional.  Capacitação e desenvolvimento contínuo: o desenvolvimento permanente de conhecimentos e habilidades da equipe é fundamental �272 para permitir que essa esteja preparada para agir no momento em que surge uma oportunidade de inovar.  Inovação com alto envolvimento: cada indivíduo deve ser capaz de desenvolver e pensar em inovações relacionadas aos processos em que está envolvido; a soma desses esforços pode trazer impactos profundos.  Trabalho de equipe eficaz: grupos têm mais a oferecer na fluência de geração de ideias e de flexibilidade nas soluções e a combinação de pessoas com conhecimentos multifuncionais tem contribuído para melhorias de maior qualidade e impacto.  Atmosfera criativa: sua construção envolve políticas de comunicação e procedimentos, sistemas de recompensa e reconhecimento, políticas de formação e desdobramento de estratégias de relacionamento e compartilhamento.  Foco externo: a inovação tem se tornado um processo aberto, envolvendo a colaboração de redes externas que produzem melhores resultados do que somente dentro da organização.  Comunicação extensiva: a solução de conflitos e a melhoria na clareza e frequência da comunicação dependerão de diversos canais, considerando-se que a resolução de problemas depende da combinação de diferentes conhecimentos que podem estar amplamente distribuídos pela organização.  Aprendizagem organizacional: a inovação é um ciclo de aprendizagem, que envolve um processo de experimentação, prática, reflexão e consolidação e a gestão desse processo cria condições de aprendizado ao longo da vida, favorecendo o sucesso das inovações futuras (TIDD; BESSANT; PAVITT, 2008). É necessário, portanto, que uma plataforma para a criatividade individual esteja presente no ambiente das organizações inovadoras, tendo como base:  A presença de sentimentos de confiança e respeito.  A harmonia nas equipes.  A prática das virtudes de compartilhar ideias e de respeitar as diferenças.  A valorização das pessoas, da equipe e da rede. �273  O reconhecimento das potencialidades individuais e coletivas.  A oferta de oportunidades para a produção e troca de ideias. 2.3 Criatividade e inovação Comumente as pessoas associam a ideia de que para haver inovação, basta haver criatividade. Sendo assim, entende-se criatividade como a geração de novas ideias e a inovação como a implementação bem sucedida dessas ideias na prática. Dessa forma, criatividade é apenas o primeiro passo para que se possa inovar, pois além de boas e novas ideias, há necessidade de saber reconhecer oportunidades para poder aplicar as novas ideias na prática, solucionando problemas de forma bem sucedida e obtendo demanda no mercado. A partir disso tem-se algo inovador. A criatividade está relacionada com processos de pensamento, imaginação, intuição e originalidade. Trata-se de características importantes para um profissional de sucesso. Pode-se dizer que pessoas criativas estão constantemente buscando novas maneiras de resolver os novos problemas e os velhos problemas, não se contentando apenas em saber o que deve ser feito, e sim se perguntando sempre como fazer melhor e diferente. As organizações que estimulam a criatividade estão também estimulando a flexibilidade, a visão de futuro, a autonomia, os trabalhos em equipes, a liderança, a troca de experiências, a aprendizagem coletiva e a busca de soluções alternativas etc. A criatividade é um processo do psiquismo, que possibilita utilizar novos recursos na solução de problemas nas organizações. Segundo Felippe (2008) a criatividade humana não é temporal, é um patrimônio do ser humano e que deve ser compartilhado pela sociedade, ou seja, deve-se criar ou inovar algo a ser aproveitado pela sociedade ou até mesmo quebrar paradigmas vigentes. Não há hora marcada para ter boas ideias, ela é consequência da sistematização e motivação das pessoas em ver a realidade sob um novo olhar. Portanto, na prática, ninguém inventa nada sozinho, mas aproveitando o conhecimento existente e produzido por outros. Pode-se dizer que a criatividade está relacionada à resolução de problema, particularmente àqueles não convencionais. A primeiracontribuição �274 foi desenvolvida pelo psicólogo Graham Wallas, em 1926, quando propôs o “modelo de pensamento criativo” nas fases de: 1) Conscientização – coleta de informações sobre o problema a ser solucionado. Envolve a pesquisa, em um esforço consciente na busca pela solução do problema; 2) Incubação – é a utilização de processos mentais inconscientes desimpedidos pelo intelecto literal; 3) Iluminação ou insight – é a essência na criação, acontece quando a ideia surge na mente, de forma pronta. É a solução pura e genial para o problema; 4) Verificação – é a fase de teste. Nela é verificada a qualidade da ideia em termos práticos (WALLAS apud ALVES et al. 2008). O processo de criatividade requer a descoberta de relações não usuais, onde a pessoa que possui maior criatividade parece manter um compromisso, um equilíbrio livre e espontâneo entre exploração inconsciente e o controle racional. Em verdade, pode-se dizer que tarefas criativas são mais motivadoras do que as puramente repetitivas. Criar é algo que pertence à natureza humana, por isso as pessoas se realizam por meio de valores criadores, valores vivenciais e de atitude. Desse modo, reconhecer e estimular o processo de crescimento criativo promove o desenvolvimento da personalidade. Em síntese, a criatividade é a capacidade de associar, selecionar, reestruturar, organizar e transformar experiências passadas, conhecimentos e percepções presentes, produzindo combinações únicas. Todos tem possibilidade de desenvolver habilidades e qualidades criativas, cada um de acordo com a sua potencialidade básica natural, ou seja, do seu patrimônio cultural. Assim sendo, criatividade não é meramente uma questão de técnicas e habilidades, mas, sobretudo de uma atitude mental no trato de problemas e de ideias. Somente habilidades técnicas não produzem resultados satisfatórios sem uma atitude mental correta que leve a ver o mundo sob diferentes perspectivas e a trilhar caminhos nunca antes tentados. Requer coragem, para apresentar as ideias e seguir tentando, sem medo dos fracassos �275 criativos. Além disso, pode-se dizer, que a criatividade e a intuição ocorrem no nível da subjetividade das pessoas que atuam nas organizações, permitindo a flexibilização das redes humanas. Surge da capacitação do intelecto, do raciocínio e do conhecimento. Myers Briggs (apud GEOCITIES, 2000), identifica quatro tipos de pessoas que teriam características intuitivas:  As solucionadoras de problemas – pessoas que tendem a serem independentes e impessoais, com maior propensão para considerar modo como os outros poderão afetar os seus projetos. Geralmente, sentem-se encarregados da missão de realizar uma possibilidade de solução;  As facilitadoras – são pessoas mais animadas, com capacidade para lidar com as pessoas. São extremamente preceptivas em relação às maneiras de ver as pessoas e inspirá-las;  As criadoras – são as pessoas mais independentes, em qualquer campo de atuação. A intuição lhes possibilita uma percepção das possibilidades;  As harmonizadoras – interessam-se naturalmente pelas pessoas e se preocupam com a harmonia. Sentem-se estimulados pelas dificuldades do bem estar humano, resolvendo-as de maneira engenhosa (BRIGGS apud GEOCITIES, 2000). Dessa forma, podemos dizer que a intuição ocorre no nível da subjetividade das pessoas que atuam nas organizações permitindo a flexibilização das redes humanas. Surge da capacitação do intelecto, do raciocínio e do conhecimento. O relacionamento visando à cooperação tornouse ponto central da nova forma organizacional e passou a ocupar papel relevante nos empreendimentos modernos. A cooperação está relacionada, quase sempre, ao desenvolvimento que gera e a interação. Alguns modelos e atitudes mentais são essenciais para o pensamento criativo e são apresentados no quadro 1. �276 Quadro 1 – Dimensão dos modelos e atitudes mentais MODELOS E ATITUDES MENTAIS DIMENSÃO Criatividade requer uma disposição permanente para investigar, procurar entender e obter novas informações sobre as coisas que nos cercam. Para se tornar uma pessoa mais criativa você deve aprender a perguntar “por quê?” e “e se…?” e incorporar estas perguntas ao seu modo de vida. As pessoas criativas não fogem dos desafios, mas os enfrentam perguntando “como eu posso superar isto?”. Elas têm uma atitude positiva e veem em cada problema uma oportunidade de exercitar a criatividade e conceber algo novo e valioso. Curiosidade Confrontando desafios Coragem! Descontentamento construtivo As pessoas criativas têm uma percepção aguda do que está errado no ambiente ao seu redor. Contudo, elas têm uma atitude positiva a respeito desta percepção e não se deixam abater pelos erros. Ao contrário, elas transformam este descontentamento em motivação para fazer algo construtivo. Criatividade requer uma mente receptiva e disposta a examinar novas ideias e fatos. As pessoas criativas têm consciência e procuram se livrar dos preconceitos, suposições e outros bloqueios mentais que podem limitar o raciocínio. As pessoas muito criativas são hábeis em adotar diferentes abordagens na solução de um problema. Elas sabem combinar ideias, estabelecer conexões inusitadas e gerar muitas soluções potenciais. Elas adoram olhar as coisas sob diferentes perspectivas e gerar muitas ideias. Mente aberta Flexibilidade As pessoas criativas sabem que há um tempo para desenvolver ideias e outro para julgá-las. Elas têm consciência que toda ideia nasce frágil e precisa de tempo para maturar e revelar seu valor e utilidade antes de ser submetida ao julgamento. Suspensão do julgamento A capacidade de se concentrar nos detalhes sem perder de vista o todo é uma habilidade fundamental das pessoas criativas. A visão do todo lhe dá os caminhos para estabelecer conexões entre informações e ideias aparentemente desconexas. Pessoas que acreditam que um problema pode ser resolvido acabam por encontrar uma solução. Para elas nenhum desafio é tão grande que não possa ser enfrentado e nenhum problema tão difícil que não possa ser solucionado. Síntese Otimismo As pessoas muito criativas não desistem facilmente de seus objetivos e persistem na busca de soluções, mesmo quando o caminho se mostra longo e os obstáculos parecem intransponíveis. Perseverança Eterno aprendiz Liberdade e responsabilidade Frequentemente, a solução criativa nasce de combinações inusitadas, estabelecendo analogias e conexões entre ideias e objetos que não pareciam ter qualquer relação entre si. A matéria prima para estas analogias e conexões são os fatos observados e os conhecimentos e experiências anteriores que a pessoa traz consigo. É através de seu patrimônio cultural que cada pessoa pode dar seu toque de originalidade. Este patrimônio cultural nasce e se alimenta de uma atitude de insaciável curiosidade e de prazer em aprender coisas novas. Pessoas que sabem fazer distinção em entre fazer e agir, enxergando que ética não é só qualidade ou excelência no fazer, mas a busca por atingir a qualidade no agir, que é a dimensão interior do ato. Fazer é a dimensão externa do ato. Fonte: Adaptado de Siqueira (2007) �277 A interação leva ao compartilhamento, impulsiona os fluxos de informação e de conhecimento que são decorrentes do movimento de uma rede e determinados pelos vínculos que se configuram e reconfiguram. Esses são elementos que podem constituir uma rede de conhecimento. Nas redes flexíveis, as organizações relacionam-se horizontalmente, com poder de influência e de ação semelhantes. As redes sociais e de conhecimento podem ser consideradas redes flexíveis, nas quais os atores ganham competências pessoal e empresarial, valendo-se de suas relações, que movimentam a informação e constroem conhecimento (CASAROTTO FILHO; PIRES, 1999). As redes de conhecimento enfatizam a criação de valores comuns por todos os seus membros, movimentam-se por meio do compartilhamento da informação, visando a reunião e a criação de novos conhecimentos. As redes de conhecimento fortalecem a capacidade de pesquisa e de comunicação em todos os membros na rede. Essas redes de conhecimento identificam e implementam estratégias que exigem maior empenho dos responsáveis na tomada de decisões, isso porque movimentam o conhecimento dentro de políticas e práticas adotadas pelos participantes (CREECH; WILLARD, 2001). O conhecimento coletivo nas organizações difere em suas dimensões e essas diferenças devem refletir no valor e utilidade estratégica desse conhecimento. Entender os elementos constitutivos do conhecimento é a base para se entender uma classificação do conhecimento coletivo da organização. O conhecimento coletivo é formado a partir do conhecimento explícito, ou seja, aquele que pode ser representado, documentado e, sobretudo, transposto a outras pessoas de forma clara e objetiva. As organizações possuem conhecimento disseminado e compartilhado por todos, entretanto existem também diversos estoques ou conjuntos de conhecimento pertencentes a indivíduos, pequenos grupos ou áreas funcionais, sendo importante codificar e simplificar esse conhecimento para torná-lo acessível à organização como um todo, transformando-o em conhecimento coletivo. �278 A inovação decorrente dessas redes possibilita o crescimento organizacional e o desenvolvimento de uma cultura de cooperação, principalmente para as organizações baseadas em informação e conhecimento que têm como foco promover o conhecimento e a especialização dos colaboradores e criar redes internas dessas fontes humanas do conhecimento. A diversidade das equipes que trabalham em redes promove a criatividade e a inovação, porque pessoas com diferentes acervos patrimoniais e de experiências, assumem perspectivas diversas na abordagem de problemas. Podem-se destacar alguns benefícios das organizações em rede, tais como: construção do conhecimento; abandono com mais facilidade de abordagem e práticas tradicionais, desenvolvimento tecnológico; novos negócios e abertura de mercado, criando vantagem competitiva; aumento da qualidade e da produtividade de serviços, produtos, e processos; e,ascensão pela transferência de tecnologia e pela sistematização de processos. A inovação pode ser motivada pela necessidade social ou alavancada pelo desenvolvimento tecnológico. É importante salientar, que a formação dos profissionais para o desenvolvimento de competências no uso das tecnologias, será muito importante para o desenvolvimento da criatividade necessária aos processos inovadores. Em síntese, pode-se dizer que a inovação é a exploração bem sucedida de novas ideias. É a habilidade para aplicar soluções criativas para problemas, ou oportunidades, para realçar ou para enriquecer a vida das pessoas. Seu relacionamento com a criatividade é apresentado na figura 1. Figura 1 – Relação entre criatividade e inovação �279 Criatividade 1 Conscientização/Preparação/pesquisa/ transformação Criatividade (Qual é o problema/questão ?) Inovação 2 Incubação (Foco de pensamento/tema) 3 Iluminação (Ideias/ conhecimento existente) 4 Verificação (Avaliação) 5 Implementação (Produto ou processo inovador) 6 Redes de conhecimento nas organizações (Relacionamentos e Compartilhamento e fluxos de informação ) Fonte: Modelo do processo criativo de Wallas adaptado de Pinheiro; Burini (2006) pela autora. O que se pode observar é que, de fato, existe uma inter-relação estreita entre a criatividade e a inovação, uma vez que em todas as fases do “Modelo Criativo de Wallas” existe dependência para o acesso e uso da informação e também para o know-how das pessoas com um único propósito inovar. Ressalta-se que esse propósito nas organizações faz com que a criatividade seja acionada para criar novos produtos ou serviços que possam trazer vantagem competitiva. Em especial, isso se acentua quando se trata de espaços criativos também inovadores – as redes de conhecimento, onde os relacionamentos e o compartilhamento produzem novas dinâmicas nos fluxos de informação decorrentes. Têm importância e grande relevância nessa ambiência organizacional os filtros de informação para que o conhecimento coletivo possa ser construído em bases ideais para a solução de problemas. �280 2.4 Filtros de informação para a solução de problemas nas organizações Infelizmente, a maior parte do que nos é proposto, são soluções que se assemelham a um bloco de pedra sem grande utilidade ou difíceis de esculpir. O conteúdo que é de fato a obra que precisamos surge envolto em informação ou aplicações desnecessárias que quase sempre ocultam a beleza (função) da escultura, isto é, a usabilidade pertinente. Nós podemos filtrar informação de acordo com os nossos interesses ou atividades específicas ou até nas nossas preferências, mas, a quantidade de informação a retirar permanece sempre uma interrogação, principalmente quando trabalhamos em ambientes de redes de conhecimento. Quando filtramos informação nós podemos enveredar por um destes caminhos:  Uma filtragem cognitiva, isto é, a avaliação de conteúdo segundo uma abordagem estatística que se baseia na ocorrência de um conjunto de palavras-chave para identificar ou reconhecer as informações pertinentes e uma abordagem simbólica que tenta fazer uma análise da relação entre o conteúdo de documentos (objetos para filtrar) e o interesse do utilizador.  Uma filtragem econômica, mais ligada ao consumo de recursos (dimensão, tempo, etc.,).  Uma filtragem colaborativa (ou social), realizada com base nas opiniões de outros e que as redes sociais tão generosamente produzem através dos seus curadores temáticos. Estes são filtros que nos ajudam a desenvolver novas competências para podermos tratar com eficácia dentro das organizações os enormes volumes de dados não estruturados. O novo profissional deve estar preparado para entender e liderar esta revolução nos ambientes de trabalho por meio de:  Coletas: de muitas formas diferentes de informações e dados obtidas a partir de dentro e fora da organização �281  Análises: desenvolvimento de novos conhecimentos a partir dessa informação, por exemplo, descobrir padrões de comportamento do cliente.  Táticas: utilizar estas informações de forma colaborativa (redes humanas de conhecimento).  Resultados: para melhorar tanto a produtividade e estratégica tomada de decisão em tempo real. Para a melhor compreensão da dimensão dessas dimensões há necessidade da caracterização do que venham a ser o dado, a informação e o conhecimento para a construção de conhecimento significativo. 2.4.1 Dado, informação e conhecimento Segundo Setzer (2001, p. 1) “dado é uma sequência de símbolos quantificados ou quantificáveis”, portanto, um texto é um dado, porque as letras são símbolos quantificados, como também são dados, fotos, figuras, sons gravados e animação, pois podem ser quantificados. Um dado é essencialmente uma unidade matemática e puramente sintática, podendo ser descritos através representações formais estruturais. Sendo quantificados eles podem ser armazenados em um computador e processados por ele. Assim, dentro de um computador, trechos de um texto podem ser ligados virtualmente a outros trechos, por meio de contiguidade física ou por endereços da unidade de armazenamento formando assim, estruturas de dados. Comandos podem fazer a ligação de um ponto de um texto a uma representação quantificada de uma figura, de um som etc. O processamento de dados em um computador limita-se exclusivamente a manipulação estrutural dos mesmos, e é feito por meio de programas. Estes são sempre funções matemáticas e, portanto são “dados”. A informação é uma abstração informal, porque não pode ser formalizada por meio de uma teoria lógica ou matemática, que está na mente de alguém, representando algo significativo para essa pessoa. Se a informação estiver armazenada em um computador, sua representação será em forma de dados. Essa representação pode ser transformada pela máquina, como na formatação de um texto, o que seria uma transformação sintática. A máquina �282 não pode mudar o significado, mas pode embaralhar os dados de modo que eles passem a ser ininteligíveis pela pessoa que os recebe, deixando de ser uma informação para as pessoas. Assim, não é possível processar informação diretamente em um computador, porque para isso, temos que reduzi-la a dados. Entretanto, os dados, desde que inteligíveis, são sempre incorporados por alguém como informação, porque os seres humanos buscam constantemente por significação e entendimento, e, dessa forma ela pode ser propriedade interior de uma pessoa ou ser recebida por ela. Ao ler um texto, uma pessoa pode absorvê-lo como informação, desde que o compreenda. Pode-se associar a recepção de informação por meio de dados à recepção de uma mensagem. Porém, a informação pode também ser recebida sem que seja representada por meio de dados ou mensagens. Pode-se, portanto distinguir dado de informação, pois o primeiro é puramente sintático e a segunda contém necessariamente semântica, significado. Não se processa e introduz semântica em um computador, porque a máquina é puramente sintática, não possuindo qualquer entendimento, não podem pensar porque lhes falta a nossa semântica. Para ocorrer o conhecimento há necessidade de uma abstração interior, pessoal, de algo que foi experimentado, vivenciado por alguém e não sendo possível sua descrição o que se descreve é a informação. Também não depende apenas de uma interpretação pessoal, como a informação, pois requer uma vivência do objeto do conhecimento. Portanto, pode-se dizer que o conhecimento está no âmbito puramente subjetivo do homem e não está sujeito a representações em um computador. O que se tem é a informação inserida por meio de uma representação em forma de dados, em síntese, a informação pode ser prática ou teórica e o conhecimento é sempre prático. A informação está associada à semântica. Conhecimento está associado com pragmática, isto é relaciona-se com alguma coisa existente no mundo real do qual se tem uma experiência direta. Valentim (2002) menciona que os dados, informações e conhecimento estruturados são aqueles acessados dentro ou fora da organização e podem estar inseridos nos bancos e bases de dados internos e externos, além das redes de compartilhamento, publicações impressas e �283 outros. Além disso, os dados não estruturados, para essa autora, são produzidos externamente à organização, porém sem a filtragem e tratamento. Assim, os filtros são necessários para a compreensão do que ocorre com a geração do conhecimento, solução de problemas nas organizações, capacidade de executar uma tarefa no mundo real, trabalhar em redes colaborativas com competência e habilidades necessárias ao cenário das organizações contemporâneas em rede. 2.5 Redes, conhecimento e novas formas de poder As tecnologias e sistemas de informação inovadores introduzem também novas lógicas de evolução territorial, inclusive alargando a importância do espaço informacional. Nota-se a expansão de redes que operam em todos os campos de atividades e em tempo real e a conformação de comunidades virtuais. Os formatos organizacionais que privilegiam a interação e a atuação conjunta dos mais variados atores - tais como redes, arranjos e sistemas produtivos e inovativos - vêm se consolidando como os mais adequados para promover a geração, aquisição e difusão de conhecimento e inovações. A proliferação de redes de todos os tipos é considerada como a mais marcante inovação organizacional associada à difusão do novo padrão. Esses novos formatos assumem importância por favorecerem os processos de aprendizagem coletiva, cooperação e a dinâmica inovadora. Por um lado, ressalta a tendência à maior integração das diferentes funções e unidades de uma mesma organização. De outro, observam-se novos padrões de cooperação e competição entre os diversos atores políticos, sociais e econômicos. A interligação de organizações produtoras, fornecedoras, comercializadoras e prestadoras de serviços e destas com outras operações inovadoras. Nesse sentido, são crescentemente dependentes tanto das TIC, como de informação e conhecimento. Destaca-se, contudo, que a apropriação de conhecimentos possui especificidades que não podem ser ignoradas. Sem ser necessário entrar na discussão sobre apropriação de bens coletivos, ressaltamos que conhecimento e informação são recursos intangíveis que podem ser usados simultaneamente por várias pessoas e sem problemas de esgotamento. Ao contrário do que �284 ocorre com os bens materiais, o consumo de informação e conhecimento não os destrói, assim como seu descarte geralmente não deixa vestígios materiais. Assim, foi proposto por Castells (2005) que as redes se constituem em um novo modus operandi da sociedade e que a difusão lógica de redes modifica de forma substancial a operação e os resultados dos processos produtivos e de experiência, poder e cultura. Portanto, as reflexões aqui realizadas indicam que a nova economia está organizada em torno de redes globais de capital, gerenciamento e informação, cujo acesso a know-how tecnológico é vital para a produtividade e competitividade. O próprio conceito de rede, oferecido por Castells (2005), é bem simples e se constitui em um conjunto de nós interconectados que se apresentam como estruturas abertas, capazes de expandir de forma ilimitada, mas, que por sua flexibilidade e maleabilidade, se transformam em um excelente mecanismo para atuar na complexidade da configuração da sociedade contemporânea organizada em torno de redes globais de capital, gerenciamento e informação. Para Población; Mugnaini; Ramos (2009, p.626), rede é um “[...] conjunto de nós e laços com relações ilimitadas e híbridas articuladas entre sujeitos, objetos e discursos, que interagem no mundo real e virtual. Por analogia, estrutura sem fronteiras; comunidade não geográfica”. A compreensão dessa nova ambiência nas organizações traz consigo também a importância de se destacar a existência de elos entre a inovação, criatividade e a Competência em Informação, enquanto dimensões de sustentação em mercado competitivo. 2.6 Inovação, criatividade e Competência em Informação (CI) Surge uma nova área de atenção primária nas organizações – a gestão eficiente e eficaz da informação e do conhecimento e a criação do capital intelectual. As pessoas geram capital para as organizações por meio de suas competências (habilidades e educação), atitudes (condutas) e capacidade de inovar (criatividade e agregação de valor). �285 Os dados, tecnologia, estruturas e sistemas, rotinas e procedimentos organizacionais são influenciados pela informação e conhecimento, dependendo das competências individuais e coletivas. Para Zarifian (2001) a competência compreende a colocação de recursos em ação em uma situação prática, sendo, portanto, a iniciativa sob acondição de autonomia, que supõe a mobilização de recursos pessoais e internos (adquiridos, solicitados e desenvolvidos pelas pessoas em determinada situação) e os coletivos (trazidos e colocados à disposição das organizações). Assim, pode-se dizer que o conceito de competência vai sendo construído, a partir mesmo, do agir concreto e situado dos sujeitos. Como de fato existe uma necessidade de criar novas competências, destaca-se a Competência em Informação, para produzir significado ao tratar o volume de dados e informações que são disponibilizados hoje e, acima de tudo, com a necessidade de produzir significado verdadeiro. A Competência em Informação compreende “habilidades para encontrar, avaliar, interpretar, criar e aplicar a informação disponível na geração de novos conhecimentos” (BELLUZZO; KOBAYASHI; FERES, 2004, p. 95). Podemos mencionar outros conceitos que também contribuíram para a compreensão da Competência em Informação, destacando-se autores como Dudziak (2003, p.28) que menciona ser: Processo contínuo de internalização de fundamentos conceituais, atitudinais e de habilidades necessárias à compreensão e interação permanente com o universo informacional e sua dinâmica, de modo a proporcionar um aprendizado ao longo da vida. Vale lembrar que as atividades relacionadas com a CI acham-se diretamente relacionadas às fases apresentadas na figura1. O desafio agora foi estabelecer essa inter-relação para poder compreender e desenvolver a CI nos ambientes de trabalho considerados como redes de conhecimento, mediante o desenvolvimento da etapa 4 da oficina. �286 3 RESULTADOS OBTIDOS Os grupos de pós-graduandos que participaram desse desafio (G1, G2 e G3) envolveram 15 alunos inscritos no Programa de Pós-Graduação em níveis de Mestrado e Doutorado, sendo um deles na condição de ouvinte. Os participantes fizeram a leitura e interpretação do texto-síntese com a complementação de princípios teóricos dados na etapa 2 (aula expositiva e palestra dialogada) e, em seguida, efetuaram a leitura dos padrões e indicadores de CI (BELLUZZO, 2007) para estabelecer a inter-relação entre a criatividade, a inovação e a CI. Os resultados obtidos acham-se representados na figura 2, constituindo a síntese da visão dos pós-graduandos no estabelecimento da comparação e inter-relação entre a fundamentação teórica e os padrões e indicadores de CI (BELLUZZO, 2007). Figura 2 - Relação entre a CI, Criatividade e Inovação Criatividade CI-Padrão 1 – Reconhece a necessidade de informação 1 Conscientização/Preparação/pesquisa/ transformação Criatividade (Qual é o problema/questão ?) Inovaç ão de informação CI – Padrão 2 - Acessa a informação necessária com efetividade 2 Incubação (Foco de pensamento/tema) 3 Iluminação (Ideias/ conhecimento existente) CI – Padrão 4 - Usa a informação necessária com efetividade para obter um resultado 4 Verificação (Avaliação) 5 Implementação (Produto ou processo inovador) CI – Padrão 3 - Demonstra conhecimento da maior parte das ideias da informação obtida e avalia criticamente CI – Padrão 5 - Compreende a ambiência e acessa e usa a informação ética e legalmente 6 Redes de conhecimento nas organizações (Relacionamentos e Compartilhamento e fluxos de informação ) Fonte: Elaborado pela autora �287 Observa-se pelos resultados sintetizados na figura 2 que houve consenso em relação à comparação entre as fases do modelo do processo criativo de Wallas (figura 1) e os padrões e indicadores de CI (BELLUZZO, 2007) no que se refere às fases: fase 1 (conscientização/preparação/ pesquisa/transformação) considerando-se que todos os grupos indicaram o padrão 1 (reconhece a necessidade da informação) como sendo pertinente a essa fase; fase 3 (iluminação) ao mencionarem que o padrão 2 (acessa a informação necessária com efetividade tem pertinência com essa fase; fase 4 (verificação) onde o padrão 3 ( demonstra conhecimento da maior parte das ideias da informação obtida e avalia criticamente)foi mencionado como relacionado à esta fase; fase 5 ( implementação)uma vez que o padrão 4 (usa a informação necessária com efetividade para obter um resultado) foi identificado como sendo relacionado com a mesma e a fase 6 (redes de conhecimento nas organizações) quando foi indicado o padrão 5 ( compreende a ambiência e acessa e usa a informação ética e legalmente). Entretanto, houve divergência nas inter-relações estabelecidas entre os grupos para a fase 2 (incubação) porque os pós-graduandos indicaram os padrões 1 (reconhece a necessidade de informação), padrão 2 (acessa a informação necessária com efetividade) e padrão 3 (demonstra conhecimento da maior parte das ideias da informação obtida e avalia criticamente) individualmente. Ressalta-se que as atividades relacionadas com a CI, representadas pela figura 2, podem ser consideradas como diretamente relacionadas aos padrões e indicadores em análise e que, compreendem na fase de Criatividade e incubação, levantar questões e manter o foco de pensamento, o reconhecimento da necessidade da informação, indicados pelo padrão 1. Quanto à questão de Iluminação, as ideias, entende-se ser o padrão 3 relacionado a ela, possibilitando a demonstração do conhecimento da maior a parte das ideias da informação obtida e avaliação crítica. O padrão 4 volta-se para a implementação do produto ou processo inovador e o padrão 5, compreende a ambiência e o acesso e uso da informação de forma ética, tanto pessoal como coletivamente. A divergência de visão apresentada pelos pósgraduandos justifica-se pela flexibilidade no uso e aplicabilidade dos padrões e indicadores de CI com relação aos contextos das organizações e conhecimento �288 coletivo, ressaltando-se também a diversidade de modelos mentais dos participantes, em razão de suas individualidades. 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS Mas como incentivar e expandir a Competência em Informação pelo maior número possível de pessoas nas organizações para o uso da criatividade e da inovação? A primeira etapa é concernente ao formato de gestão da própria organização. Se ela não permitir o afloramento destas características nos seus colaboradores, a criatividade ficará latente ou apenas restrita aos projetos pessoais de cada um, mas não terá lugar na sua vida profissional. Outros aspectos que inibem o desenvolvimento da criatividade são, por exemplo, a falta de reconhecimento ao colaborador ou à equipe que fez um excelente trabalho, um clima de muita pressão e estresse para a obtenção de resultados em curto prazo, a falta de flexibilidade das lideranças, o conflito entre equipes de trabalho, a falta de estímulo a trabalhos de equipes interfuncionais, poucos treinamentos ou estes são deficientes, a ausência de aprovação de recursos para a implantação de novas ideias. Ou seja, uma empresa que sabe da importância de se oferecer produtos e serviços inovadores, porém que não propicia um clima organizacional que facilite a criatividade e a inovação. A criatividade por si só não basta. É preciso implementá-la. Transformá-la em uma inovação concreta através de novos produtos, serviços, formas de gestão etc., senão ela não passa de uma elucubração mental e não se transforma em ação. Atualmente, não existe uma única categoria profissional mais preparada para gerar novas ideias e criar estratégias bem fundamentadas para sua implementação, o diferencial está nas pessoas que aprenderam a construir conhecimento, criando estratégias e implementando com sucesso as ideias, em atendimento a demandas do mercado de produtos e serviços. Afinal, esse novo profissional vai estar inserido em ambiente de trabalho, ainda, pouco propício para trabalhar em uma nova ideia consistente que possa solucionar um problema real, sem estudar a situação e buscar informação para construir �289 boas estratégias, em decorrência da ausência de políticas para o desenvolvimento de uma“cultura da informação”. Considerando-se esse cenário, pode-se dizer que a sociedade contemporânea está carente de um aprendizado com significado ante a necessidade de uma mudança radical de costumes, pensamento e postura: de uma postura de estimulo a produção criativa através de individualização de tarefas, estimulo a competição interna ou premiação financeira dos funcionários, para uma postura de cooperação, aprendizagem contínua e compartilhamento de informação e conhecimento. Essa nova postura, certamente, compreende um conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes envolvendo o acesso e uso inteligente da informação para a construção de conhecimento e sua aplicabilidade ao contexto social - a “Competência em Informação”. REFERÊNCIAS ALVES, A. C. et al. O modelo de criatividade trevo fractal como gerador de ideias, conceitos e solução técnica para a melhoria de um processo produtivo. In: ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 28. 2008. Rio de Janeiro. Anais... 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São Paulo: Atlas, 2001. �291 Eixo Temático III Aplicações e Lições Aprendidas com Programas Institucionais no Contexto Brasileiro �292 A EXPERIÊNCIA DA ORGANIZAÇÃO E PARTICIPAÇÃO DO EVENTO PARA A PUBLICAÇÃO DA “DECLARAÇÃO DE MACEIÓ”: MARCO NA LEGITIMAÇÃO DA COMPETÊNCIA EM INFORMAÇÃO NO BRASIL Elmira Simeão Regina Celia Baptista Belluzzo Autora Cuveas Cerveró Alejandro Uribe Tirado 1 INTRODUÇÃO A participação dos grupos de trabalho e obstinação da comissão organizadora para a concretização exitosa do primeiro Seminário “Competência em Informação: cenários e tendências”, realizado em 2011 no XXIV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação (CBBD), resultaram, oportunamente,na divulgação pública da “Declaração de Maceió”, primeiro documento do gênero produzido pelo seminário e publicado sobre o tema no Brasil. O fato do movimento ter surgido no âmbito de um evento tão importante demonstra o interesse pontual dos profissionais pelo tema. Em 2013 programa-se a segunda edição do trabalho no XXV CBBD, o que dará aos participantes a real noção do crescimento das atividades de desenvolvimento da Competência em Informação nos mais diferentes espaços (bibliotecas, escolas, empresas, etc.), cuja temática central será "Competência em Informação e as Populações Vulneráveis: de quem é a Responsabilidade?". Entre os parceiros que apoiaram o evento, que teve o reconhecimento da Federação Brasileira de Associações de Bibliotecários e Cientistas da Informação (FEBAB), destacam-se a Faculdade de Ciência da Informação da Universidade de Brasília (FCI/UnB), e o Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (IBICT). O trabalho foi coordenado pelas professoras Regina Celia Baptista Belluzzo (Vice-Presidente da FEBAB e Coordenadora do Grupo Assessor sobre “Competência em Informação” da Federação) e Elmira Simeão (Diretora da Faculdade de Ciência da Informação da Universidade de Brasília e Coordenadora do Grupo de Pesquisa “Competência em Informação” da UnB/Cnpq). A professora Aurora Cuevas �293 Cerveró, da Universidade Complutense de Madrid (Espanha), e o professor Alejandro Uribe Tirado (Universidade de Antióquia - Colômbia), serviram como observadores externos e especialistas no tema, colaborando também na organização do evento. O propósito deste capítulo é evidenciar as experiências havidas e práticas desenvolvidas de forma concomitante e que puderam servir como apoio e mobilizadoras para a realização do I Seminário sobre a temática da Competência em Informação, envolvendo especialmente a FEBAB e a UnB/FCI. 1.1 Experiência da FEBAB A FEBAB, a fim de consolidar linha de ação estratégica em suas ações de gestão, ofereceu a oportunidade da realização do Seminário “Competência em Informação: cenários e tendências”, em 2011, durante o XXIV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação (CBBD), tendo efetuado parceria com a UnB/FCI e o IBICT. Esse evento resultou do interesse e de demanda latente por parte dos profissionais da informação para que houvesse a abertura desse espaço de reflexão e debates sobre a situação da “Competência em Informação” no contexto brasileiro, contando também com o compartilhamento de experiências e práticas desenvolvidas por pesquisadores e profissionais nas Bibliotecas e Serviços de Informação de vários países. Em verdade, desde o ano de 2004 a FEBAB demonstrou preocupação com a questão da “Competência em Informação no contexto nacional e internacional”, promovendo eventos, palestras, oficinas no sentido de despertar o interesse dos profissionais da informação e de diferentes comunidades e levar à reflexão e práticas nessa área. Para oferecer maior visibilidade e garantia de sustentação de suas ações estratégicas de gestão, criou também, em 2008, um Grupo Assessor especificamente para tratar desse tema, sob a Coordenação da Profa. Dra. Regina Celia Baptista Belluzzo, culminando sua participação efetiva no processo de formação de base teórica com a publicação de vários artigos na Revista Brasileira de Biblioteconomia e Documentação (RBBD) e de traduções de autores internacionais de renome e �294 expertise nessa temática que são veiculados em meio eletrônico (www.febab.org.br). Além disso, ressalta-se que a FEBAB, enquanto membro associado se fez representar nas reuniões e grupos de trabalho nacionais e internacionais que envolvem a International Federation of Library Associations and Institutions (IFLA) e a sua Information Literacy Section (InfoLit), no sentido de trocarexperiências e ampliar o conhecimento sobre a Competência em Informação, a fim de contribuir para a consolidação dessa temática como área de atenção primária no país. Assim, in continuum acredita-se que a instituição em sua trajetória possa alcançar identidade reconhecida no cenário que compõe a sociedade contemporânea em direção a um futuro melhor. Eis o desafio... 2.2 Experiências da UnB/FCI A FCI acompanha e desenvolve projetos de pesquisa sobre formação de Competência em Informação desde 2006, quando professores da UnB publicaram com especialistas de outros países o livro “Alfabetização Digital e Acesso ao conhecimento”, quarto volume da série “Comunicação da Informação Digital”. Naquela oportunidade, se discutia na pós-graduação o impacto das tecnologias de informação como indutoras de interdisciplinaridade. A adaptação de teorias e metodologias relacionadas ao tratamento técnico da informação, principalmente no tocante aos formatos convencionais, próprio de concepções da biblioteconomia e da Ciência da Informação, transformara-se em desafio para todas as áreas do conhecimento. Os textos que compõem o livro pressupõem o direito à informação como aspecto primordial da cidadania, com exemplos de mecanismos de alfabetização digital e inclusão social. Prérequisito na construção da Sociedade da Informação, do conhecimento ou da educação (como queiram os mais aguerridos), sempre com a compreensão da necessidade de tratamento de conteúdos em redes para efetivo lucro e usufruto social. Como conclusão para a proposta editorial, também se apontou a necessidade de revisão das políticas públicas de educação, acesso e uso da informação. Os autores mostraram-se engajados no campo da Ciência da �295 Informação e áreas afins para romperem barreiras mostrando no livro conceitos e rotinas técnicas do que se vislumbrava no âmbito da organização do conhecimento registrado, com a oportunidade de integração de áreas diferentes, mas convergentes. O conceito de redes sociais e amarras simbólicas também entravam nas discussões. Em 2008, com a aproximação na UnB de pesquisadores do campo da saúde coletiva com os da área de comunicação e informação, integrados também com professores da Universidade Complutense de Madri (Espanha), a ênfase foi a implementação de um vasto programa de capacitação no âmbito informacional que orientasse professores (convergindo para as questões de comunicação científica); A organização do primeiro treinamento sobre Competência em Informação ocorreu para os Agentes Comunitários de Saúde. A área de Saúde Coletiva no Brasil, com instituições consolidadas e reconhecidas tais como a fundação Oswaldo Cruz e a Organização PanAmericana da Saúde (OPAS), organização internacional especializada em saúde, que mantém um forte investimento no setor de organização da informação e também nas metodologias que preveem capacitação no uso de novos recursos. Depois da realização da I Conferência Ibero-Americana de Comunicação da Informação em Saúde (I CIACIS), em dezembro de 2007, os grupos se aproximaram para viabilizar projetos de capacitação para profissionais de diversos níveis. O evento, promovido pela Universidade de Brasília (UnB), teve a FIOCRUZ BRASÍLIA e a OPAS como principais parceiros. De forma geral, as mesas redondas, oficinas, palestras e sessões dialogadas discutiram melhores mecanismos de compartilhamento e uso das informações sobre saúde, com diversas perspectivas. Palestrantes brasileiros e estrangeiros ressaltaram a importância de uma comunicação que leve em consideração as diferentes culturas e necessidades informacionais e o tema das competências ganhou fôlego para o empreendimento que significaria a realização do primeiro projeto de capacitação de Agentes Comunitários de saúde, com o tema da Competência em Informação. Em 2008, como parte da serie Tempus (FCI/NESP), projeto editorial de professores envolvidos com o tema da formação em “Informação e saúde Coletiva” foi publicado (em espanhol) como oitava edição da série o livro �296 “Competencias en Información y Salud Pública”, com um levantamento significativo das experiências brasileiras e também no contexto de países como Espanha e México. Apresenta-se nessa importante obra da Professora Dra. Aurora Cuevas trabalhos de investigação no âmbito universitário e experiências de profissionais ligados à Ciência da Informação de vários países envolvidos com a temática de “Competência Informacional” e “Alfabetização em informação”, temas de grande relevância, e quando associados aos conteúdos de saúde pública, mostram impacto social imediato. O livro foi estruturado em cinco partes: Ciudadanía, Gestión y evaluación, Educación, Tecnología y Bibliotecas Públicas. Esta divisão permitiu retratar o tema de forma ampla e integradora reunindo aspectos que ajudam a compreender a projeção social, política e humana do tema, associando a pesquisa em Ciência da Informação, com um panorama da pesquisa no período. Mostram-se na edição tendências das políticas de informação para a saúde na União Européia, e a ação de agentes educadores em saúde como forma de inclusão social, indicando dificuldades e tendências de pesquisa no Brasil e em outros países da IberoAmérica. A alfabetização em informação como instrumento de integração social compreende a utilização inteligente da informação em benefício próprio e dos demais, provocando a produção de novas informações, somadas às experiências, atitudes, crenças e valores pessoais, com uma dimensão educadora e integradora. Atualmente são muitas as instituições sociais e culturais, como a Organização das Nações Unidas para a Educação, a Ciência e a Cultura (UNESCO), a International Federation of Library Associations and Institutions (IFLA) ou a American Library Association(ALA), que convidam as bibliotecas e centros educativos a promover competências de alfabetização em informação entre seus usuários. Em 2010/2011 construiu com especialistas espanhóis modelo de avaliação orientado para a saúde coletiva, chamadoprojeto IDEIAS (projeto de investigação bilateral Inclusión Digital y Educación Informacional para Salud – parceria da Universidad Complutense de Madri e Universidade de Brasília) gerando livros publicados no Brasil e Espanha: CUEVAS CERVERO, A. SIMEÃO, E. (Coord.) intitulado: “Alfabetización informacional e inclusión digital, hacia un modelo de �297 infoinclusión social. Gijón: TREA, 2011, com versão em português publicado no Brasil pela Thesaurus (DF). Dentre as contribuições dos brasileiros destacam-se relatos de projetos de inclusão digital com Agentes Comunitários de Saúde e o planejamento de cursos à distancia com o propósito de desenvolver um trabalho de mediação com os profissionais do Programa Saúde da Família, ligado ao Sistema Único de Saúde do Brasil. Para desenvolver o Programa de Competência em Informação alinhou-se estratégias e ações práticas de fases distintas. A tarefa embrionária teve pesquisa apoiada nas oficinas de capacitação. O Programa organizou-se em oficinas de capacitação sobre informação, pesquisa e comunicação apoiadas na tecnologia e uso da internet usando como monitores os estudantes de biblioteconomia da UnB. Dentro dessa pesquisa se desenvolveram investigações para a avaliação de resultados apoiadas por especialistas da Universidad Complutense. Dos pesquisadores espanhóis (Modelo IDEIAS) retirou-se a contribuição na avaliação da proposta para outras propostas de capacitação, fora do contexto da saúde, mas apoiadas no ajustamento de aspectos importantes da metodologia utilizada. O projeto IDEIAS se associou a uma pesquisa realizadaparalelamente por um grupo de especialistas da Universidade Tiradentes (Sergipe), chamadoProjeto de Inclusão Digital dos Agentes Comunitários de Saúde, financiado pela Secretaria de Ciência e Tecnologia para Inclusão Social do Ministério de Ciência e Tecnologia do Brasil, gerando várias publicações. Em 2010, o projeto ALFINBRASIL, financiado pela Agencia Española de Cooperación Internacional para el desarrollo (AECID) com equipe de trabalho formada por professores, alunos e investigadores da Universidade Complutense de Madri (UCM) e Universidade de Brasília (UnB) desenvolveu capacitação de usuários da Biblioteca Nacional de Brasília, publicando posteriormente o livro “Biblioteca Nacional de Brasília, Pesquisa e Inovação” (Thesaurus). Apresenta-se proposta de gestão de uma Política de Informação e Comunicação para a Biblioteca Nacional de Brasília, sobretudo destacando o plano de acervamento, com uma justificativa do mérito, dos objetivos – geral e específicos – e suas principais ações estratégicas e operacionais, �298 responsabilidade técnica e status de evolução. Integrado a modelos teóricos de comunicação mais avançados (Comunicação Extensiva e em redes comunicacionais Todos-Todos), o planejamento estratégico para uma política de comunicação social integrada da Biblioteca Nacional de Brasília (BNB) é um dos passos decisivos na concretização das ideias de suaprimeira administração. A meta principal era a formação e desenvolvimento de um acervo brasilianista e com obras sobre a ciência, a cultura e a arte brasileiras. Com a operacionalização de ações estratégicas previstas na Política de Informação e Comunicação, seria possível a criação de canais de diálogo permanente entre as entidades representativas da sociedade e a Biblioteca Nacional de Brasília com produtos e serviços de informação. Um dos projetos que não obteve apoio do Governo do Distrito Federal foi aimplementação de uma biblioteca de inclusão social, que funcionaria em prédio anexo, atendendo a população de baixa renda com iniciativas para capacitação e atendimento ao cidadão em oficinas de capacitação. A proposta de “acervamento continuado” teve o apoio de organismos internacionais, com uma metodologia que previu a instalação de softwaresmodernos e o apoio direto da Rede Nacional de Ensino e Pesquisa (RNP) e o MCT/IBICT na formulação de uma proposta de incorporação de tecnologia de informação. O projeto ALFINBRASIL (Alfabetización Informacional en la Biblioteca Nacional de Brasília - BNB) nasceu em janeiro de 2010 com o objetivo de promover competências informacionais e digitais. O projeto era dirigido para os usuários da BNB e tinha como objetivo estimular a capacitação em informação, a valorização do contexto e das técnicas bibliotecárias, estimulando a aprendizagem contínua no espaço da biblioteca (apresentado no XXIV CBBD, realizado em Maceió-AL e promovido pela FEBAB). Em fevereiro de 2011 foi iniciado o programa de capacitação de “Competências em Informação” dirigido aos usuários da BNB, com a realização das primeiras oficinas. A certificação pelo Conselho Nacionalde Desenvolvimento Científico e Tecnológico (CNPq) do grupo de pesquisa intitulado ”Competência em Informação”, liderado pelas professoras Elmira Simeão e Aurora Cuevas (UCM/Espanha), também aconteceu em 2011. Mais recentemente, em 2012/2013, integrando alunos de Iniciação Científica, Mestrado e Doutorado o projeto de formação de Competência em �299 Informação na Biblioteca Central da Universidade de Brasília BCE (2011- atual) deverá ser implantado pela instituição. A decisão de implementar um programa de “Competência em Informação para o ensino de graduação na UnB”, é uma tentativa estratégica de melhorar a condição de atendimento dos alunos, que possuem um grande acervo e materiais especializados disponíveis dentro e fora da universidade. O ensino da graduação brasileira atualmente peca por não tratar de forma adequada e nem utilizar estrategicamente as informações educativas disponíveis em milhares de documentos eletrônicos disponíveis nas bases de dados nacionais e internacionais. É importante destacar que o projeto trabalha tanto a capacitação individual, quanto as habilidades coletivas nos processos de comunicação dos alunos. Para atingir os objetivos propostos para as oficinas, as dinâmicas e atividades serão adaptadas considerando o perfil do aluno e a função do futuro profissional. A atividade é complementada com uma permanente avaliação das ações e a disseminação de produtos e serviços, como livros, apostilas, guias de fontes, artigos científicos, etc. Tudo pode ser colocado na página web do projeto, bem como nas páginas do Moodle, que servem de apoio para as disciplinas de cada curso. Todas as dinâmicas que incluem tanto habilidades com o uso de equipamentos e softwares, quanto de letramento digital e competências leitoras, de pesquisa e de comunicação serão transformadas em módulos também para o ensino à distância (EAD). Pretende-se ao final das oficinas, que os alunos estejam aptos para uma comunicação colaborativa, integrando as habilidades desenvolvidas para um ambiente de comunicação extensiva, ou seja, com recursos múltiplos e informação multidimensional. Nas oficinas eles também deverão produzir materiais com planejamento estratégico (com metas, discutido em equipe) visando à realização de campanhas e ações integradas. Vários recursos serão utilizados, como uso de blog (ferramenta), produção de vídeos, pesquisa no google, etc. Tudo tem a supervisão de monitores de graduação e pósgraduação. Em sua construção metodológica a pesquisa tenta indicar caminhos futuros que poderão subsidiar ações de apoio ao aperfeiçoamento dos currículos dos cursos de graduação. Nesse esforço é necessário também introduzir módulos de Competência em Informação para a montagem de oficinas por EAD (ensino à �300 distância), método que deverá ser empregado para expansão do trabalho em outras localidades. O projeto visa aperfeiçoar a metodologia utilizada nas oficinas de capacitação sobre informação, pesquisa e comunicação apoiadas na tecnologia e uso da internet. Alguns temas servem como motivação. Discute-se, por exemplo, o papel das instituições que detém informação, questões relativas à informação da imprensa e a informação na escola e na sociedade que convive com a internet. Vale lembrar que, no caso do ensino superior, em vários países a biblioteca universitária serve de apoio para o desenvolvimento das oficinas e essa unidade poderia servir de base para o trabalho. No Brasil, no entanto, isso apresenta alguma dificuldade, já que as bibliotecas não recebem incentivos para trabalhos dessa natureza com investimentos para assumirem integralmente o papel de promotoras da Competência em Informação. Na Europa e América Latina já existem trabalhos importantes que utilizam a Competência em Informação no âmbito das bibliotecas acadêmicas. Diante do exposto, pode-se reiterar que as experiências mencionadas, contribuíram efetivamente para que se buscasse estabelecer laços mais estreitos com pesquisadores e estudiosos da Competência em Informação e, para tanto, foram efetuadas parcerias que permitiram a criação e a realização do I Seminário para reflexão e discussão sobre esse tema, o que contou com a contribuição de convidados nacionais e internacionais que se fizeram presentes na forma de documento envolvendo diretrizes e recomendações – a “Carta de Maceió sobre a Competência em Informação” consideradas um marco de legitimação dessa temática no Brasil. 3 I SEMINÁRIO NO CONTEXTO DO CBBD: DESENVOLVIMENTO E ESTRATÉGIAS DE AÇÃO O Seminário: Competência em Informação: cenários e tendências, organizado pela FEBAB, O IBICT e a Faculdade de Ciência da Informação da Universidade de Brasília aconteceu como um evento paralelo durante o XXIV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação. O seminário realizado no dia 9 de agosto de 2011, apresentou um cenário da Competência em Informação na sociedade contemporânea, �301 promovendo a reflexão, discussão e compartilhamento de experiências e práticas desenvolvidas por pesquisadores e profissionais nas Bibliotecas e Serviços de Informação de vários países. O esforço criou subsídios à elaboração de diretrizes e políticas que podem servir como parâmetros norteadores ao acesso e uso da informação de forma inteligente visando à construção do conhecimento e sua aplicabilidade aos diferentes contextos. O evento foi um marco importante, poisa partir das discussões realizadas por quase sessenta especialistas de diversas áreas, foi criada e promulgada a “Declaração de Maceió”. Na Abertura Oficial do evento, os especialistas convidados (internacionais e nacionais) mostraram um panorama da Competência em Informação na América Latina, com experiências em Bibliotecas Escolares, Públicas, Universitárias e Empresas. A definição dos Grupos de Trabalho (GTs) conduziu a discussão do seminário complementado com experiências apresentados pelos especialistas convidados (internacionais e nacionais). Durante as dinâmicas, foram apresentadas as seguintes questões para os grupos de especialistas: 1 – O que se considera como sendo Competência em Informação em face ao cenário e tendências apresentados pelos especialistas? 2 – Como efetuar a mobilização para o desenvolvimento da Competência em Informação? 3 – De acordo com os indicadores (Definição de prioridades, Identificação de destinatários, Garantia de formação, Investimentos em recursos, Concretização de ações estratégicas), quais as diretrizes que poderão nortear organismos e instituições parao fomento e o desenvolvimento no contexto brasileiro da Competência em Informação como condição indispensável ao enfrentamento dos desafiosda sociedade da informação, do conhecimento e da aprendizagem? Após discussão interna, os especialistas preencheram seus relatórios apontando: 1. Definição de prioridades a serem estabelecidas como metas para as estratégias de ação. 2. Identificação de destinatários de programas de CI �302 3. Garantia de formação, envolvendo a criação de políticas públicas e a inserção da cI nos currículos em diferentes níveis educacionais. 4. Investimentos em recursos por parte do governo e de outos organismos e instituições interessadas. 5. Concretização de ações estratégicas, mediante o estabelecimento de parcerias e alianças entre profissionais da informação, órgãos representativos da área, bibliotecas, empresários e instituições governamentais. Durante o evento foram divulgadas algumas publicações sobre essa temática com os trabalhos dos especialistas convidados (internacionais e nacionais). Além disso, as reflexões, discussões foram sintetizadas com o apoio da metodologia de trabalho em grupo para uma análise geral com pontos de discussão comuns. A metodologia, especialmente desenhada para esse evento, estimulou a participação de todos os presentes, com a apresentação, ao final de relatórios conclusivos das abordagens, cenários e tendências de Bibliotecas Universitárias, Bibliotecas Escolares, Ensino à Distância, Experiências corporativas e Bibliotecas Públicas. Os Grupos de Trabalho foram formados e distribuídos de acordo com o seu foco central de interesse e das experiências de seus participantes e cada GT escolheu um relator para que os resultados das discussões pudessem ser socializados ao final. Ao término dos trabalhos dos GTs, os resultados foram relatados oralmente com a socialização das respostas obtidas e, em seguida, o relatório de finalização de cada GT foi entregue à Coordenação do Seminário para que integrasse parte do documento final. Depois de um debate exaustivo, e propositivo foi finalizada e divulgada pelas instituições apoiadoras do evento (FEBAB, IBICT e UNB), o documento intitulado “Declaração de Maceió sobre a Competência em Informação”. O documento foi formalmente apresentado na plenária final do CBBD e amplamente divulgado pelas instituições e especialistas no Brasil e exterior. O evento deu a todos a possibilidade de refletir, discutir e apresentar algumas diretrizes que devem nortear políticas, com propostasque servirão de subsídios à implementação de ações estratégicas envolvendo a Competência em Informação no contexto brasileiro - área de atenção primária ao desenvolvimento humano, cidadania, aprendizado ao longo da vida e inovação. �303 Como resultado das discussões e debates, destacam-se as principais diretrizes e reflexões que compuseram a “Declaração de Maceió”: 1 As bibliotecas e outras instituições relacionadas com a informação estão conclamando a fomentar a melhoria dos níveis educacionais de toda a população, mediante formação para o desenvolvimento humano e profissional, atividades de promoção da leitura, para o exercício da cidadania e o aprendizado ao longo da vida. 2 As bibliotecas e outras instituições relacionadas com a informação devem estabelecer parcerias para ações estratégicas e políticas públicas envolvendo o sistema de educação obrigatória. Destaca-se a base inicial para a capacitação no uso da informação, o papel social da biblioteca escolar como centro de recursos para a aprendizagem e o desenvolvimento de Competência em Informação. 3 As escolas de formação em Biblioteconomia e Ciência da Informação deverão integrar conteúdos relativos à Competência em Informação nos seus projetos político-pedagógicos. 4 As associações profissionais deverão dar prioridade a oferta de atividades de formação contínua, incluindo desafios decorrentes da necessidade da Competência em Informação, a fim de propiciar atualização de acordo com as tendências contemporâneas. 5 As bibliotecas, instituições, organismos e profissionais interessados no fomento e promoção da Competência em Informação deverão estabelecer relações locais, regionais, nacionais e internacionais, para a coordenação e desenvolvimento de ações conjuntas. O tema Competência em Informação é de grande impacto social e tem evoluído no conjunto das pesquisas realizadas sobre a Sociedade da Informação no Brasil. A pesquisa contínua e o debate durante eventos como o CBBD contribuem para o desenvolvimento de metodologias que contribuam para o desenvolvimento de habilidades no uso e tratamento da informação, indispensáveis, se forem utilizadas com fins estratégicos e com o domínio de ferramentas da internet e de outros recursos informacionais. O objetivo é contribuir para a melhoria dos processos de Competência em Informação e �304 trocar experiências e conhecimentos que possam enriquecer a formação profissional. BIBLIOGRAFIA ABELL, A. et al. Library Information Update. Boletín de la Asociación Andaluza de Bibliotecarios, v. 4, n. 1-2, p. 24-25, Jan.-Febr. 2005. FERNÁNDEZ VALDÉS, M. M.; ZAYAS MUJICA, R. Normas de competencias informacionales para el Sistema Nacional de Información en Salud. Acimed, Vancouver, v.17, n.4, 2008. LAU, J. Directrices internacionales para la alfabetización informativa. Sección de Alfabetización Informativa / IFLA, 2004. MENDONÇA, A. V. M. Informação e comunicação para inclusão digital. Brasília: Editora do Departamento de Ciência da Informação e Documentação da Universidade de Brasília, 2008. ______. A integração de redes sociais e tecnológicas: análise do processo de comunicação para nclusão gigital. Tese (Doutorado)- Programa de PósGraduação em Ciência da Informação. Departamento de Ciência da Informação. Universidade de Brasília. Brasília, 2007. MIRANDA, A.; SIMEÃO, E. A conceituação de massa documental e o ciclo de interação entre tecnologia e o registro do conhecimento. DataGramazero. Disponível em: <http://, http://www.dgzero.org/dez02/F_I_dgz.htm 2002>. Acesso em: dez. 2002. MIRANDA, A.; SIMEÃO, E. (Org.). Alfabetização digital e acesso ao conhecimento. Brasília: Universidade de Brasília, 2006. 257 p. Série Comunicação da Informação Digital, n. 4. MORIN, E. Da necessidade de um pensamento complexo. In: MARTINS, F. M.; SILVA, J. M.da. Para navegar no século XXI: tecnologias do imaginário e cibercultura. 2. ed. Porto Alegre: Editora Sulina/ EDIPUCRS, 2002. MORIN, E. Introdução ao pensamento complexo. 3. ed. Porto Alegre: Editora Sulina, 2007. SIMEÃO, E. Comunicação extensiva e informação em rede. In: Série Comunicação da Informação Digital, Departamento de Ciência da Informação e Documentação Brasília: Unb/CID, 2006. v. 2 �305 ANEXO 1 Universidade de Brasília Faculdade de Ciência da Informação DECLARAÇÃO DE MACEIÓ SOBRE A COMPETÊNCIA EM INFORMAÇÃO Vivemos em uma sociedade mediada pela informação, porém, os recursos para seu acesso, uso, avaliação e comunicação são insuficientes para atender às demandas da cidadania. Em decorrência, é necessária a formação para o desenvolvimento da Competência em Informação que atenda a essas demandas. Os Grupos de Trabalho do Seminário Competência em Informação: cenários e tendências, realizado no XXIV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação, consideram importante transmitir à sociedade as suas principais reflexões: 1 As bibliotecas e outras instituições relacionadas com a informação estão conclamando a fomentar a melhoria dos níveis educacionais de toda a população, mediante formação para o desenvolvimento humano e profissional, atividades de promoção da leitura, para o exercício da cidadania e o aprendizado ao longo da vida. 2 As bibliotecas e outras instituições relacionadas com a informação devem estabelecer parcerias para ações estratégicas e políticas públicas envolvendo o sistema de educação obrigatória. Destaca-se a base inicial para a capacitação no uso da informação, o papel social da biblioteca �306 escolar como centro de recursos para a aprendizagem e o desenvolvimento de Competência em Informação. 3 As escolas de formação em Biblioteconomia e Ciência da Informação deverão integrar conteúdos relativos à Competência em Informação nos seus projetos político-pedagógicos. 4 As associações profissionais deverão dar prioridade a oferta de atividades de formação contínua, incluindo desafios decorrentes da necessidade da Competência em Informação, a fim de propiciar atualização de acordo com as tendências contemporâneas. 5 As bibliotecas, instituições, organismos e profissionais interessados no fomento e promoção da Competência em Informação deverão estabelecer relações locais, regionais, nacionais e internacionais, para a coordenação e desenvolvimento de ações conjuntas. Os participantes do Seminário sobre Competência em Informação: cenários e tendências se comprometem a envidar esforços junto às instituições, organismos e associações de sua abrangência profissional e geográfica, para conquistar o apoio público no reconhecimento das considerações deste documento. Maceió, Alagoas, Brasil, 09 de agosto de 2011. �307 A COMPETÊNCIA EM INFORMAÇÃO NA REDE DE BIBLIOTECAS DO SESC: DAS ORIGENS À REVISÃO DE PRÁTICAS DE GESTÃO. Lisyane Wanderley dos Santos 1 INTRODUÇÃO A partir da Revolução Industrial ocorreram grandes mudanças no cenário mundial, gerando impactos no ambiente informacional. A evolução tecnológica alterou significativamente os métodos de trabalho. Os mecanismos de produção passaram a depender de conhecimentos que exigem um trabalhador criativo, crítico e pensante preparado para agir rapidamente frente às mudanças dessa nova sociedade mais dinâmica e competitiva, o que implica na necessidade de se desenvolver novas competências (PERRENOUD, 1999). No século XXI, as bibliotecas enfrentam questões ligadas não somente às condições de ampliação e democratização do acesso, mas também de como promover a efetiva capacitação do usuário para a utilização do repertório informacional, uma vez que é necessário desenvolver capacidades de interpretação, avaliação, organização da informação e seu uso para apropriação de conhecimentos, habilidades e valores, para transitar nesse novo ambiente. Nessa sociedade, em permanente transformação, onde a informação, tecnologia, comunicação e conhecimento interagem, a qualificação profissional torna-se indispensável. No que se refere ao bibliotecário, implica numa revisão das práticas tradicionais e no desenvolvimento de competências e habilidades que transcendem o domínio dos conteúdos técnicos da Biblioteconomia (BAPTISTA, 2002; SILVA; CUNHA, 2002; BORGES, 2004, VITORINO, 2009). A gestão de unidades de informação no contexto atual apresenta desafios que vão além do papel tradicional da Biblioteca. É um processo complexo, que envolve muito mais do que conhecimento e experiência no assunto: exige do profissional compreensão e avaliação sistêmica de processos. No passado, a principal finalidade da Biblioteca era entendida como sendo uma área de guarda e repositório da informação. Atualmente o objeto da �308 Biblioteca está ampliado: agrega múltiplas funções e interações com outras áreas do conhecimento. Essas novas demandas sociais exigem do bibliotecário um olhar que ultrapassa o tratamento técnico da informação. É necessário desenvolver competências e habilidades para cumprir o papel de um agente social qualificado e servir de canal entre o que é produzido e o que é consumido, incentivando o acesso, o uso dos acervos e base de dados desenvolvendo ações voltadas à educação continuada, pois segundo Belluzzo, (2007) informação não é sinônimo de conhecimento. Este implica em uma gestão criativa dessa informação e subentende a percepção das formas de acesso, seleção, articulação e organização das informações, a apreensão e concepção de contextos globais na compreensão do seu caráter multidimensional e das relações entre o todo e cada uma das partes. A partir dessas premissas, o capítulo propõe-se a apresentar as iniciativas do Departamento Nacional do Sesc para a capacitação dos recursos humanos de suarede de Bibliotecas, nos princípios da Competência em Informação, como início de um processode desenvolvimento técnico na perspectiva deaprimoramento constantepara enfrentar os desafios impostos aos profissionais no mundo globalizado e em permanente transformação. 2 COMPETÊNCIA EM INFORMAÇÃO NO SÉCULO XXI Os novos paradigmas da Sociedade da Informação no século XXI impõem múltiplas abordagens para a mediação do acesso e utilização dessa massa documental e têm gerado a formulação de várias teses e trabalhos no sentido de embasar os referenciais teóricos necessários à construção de competências e saberes para o domínio dos processos de gestão do conhecimento, agora sob a ótica da aprendizagem e educação permanente. Competência em Informação ou Information Literacy é um conceito que vem sendo bastante discutido em fóruns técnicos internacionais e, em síntese, consiste na habilidade em localizar, organizar e utilizar a informação de maneira qualificada e efetiva para determinados objetivos, ajudando as pessoas a tomarem decisões, resolverem problemas e realizarem pesquisas. A Competência em Informação também está vinculada à capacidade que o indivíduo desenvolve no sentido de chamar para si a responsabilidade do �309 aprendizado contínuo em áreas de interesse pessoal ou profissional (CAMPELLO, 2003). Os conceitos da Competência em Informação que nortearam a linha de capacitação iniciadas pelo Departamento Nacional do Sesc, em 2006, na área de Biblioteca, estão baseados em alguns teóricos, dentre os quais alguns podem ser destacados. Para Dudziak (2003), a competência em informação pode ser consideradacomo um processo contínuo de internalização de fundamentos conceituais, atitudinais e de habilidades necessário à compreensão e interação permanente com o universo informacional e sua dinâmica, de modo a proporcionar um aprendizado ao longo da vida. Em outro conceito, Hatschbach (2002), menciona que a Information Literacy, inserida na Sociedade da Informação, permite a aprendizagem de uma maneira autônoma, para que por meio dela se consolidem novos conhecimentos e se desenvolvam pensamentos críticos (buscando o bem-estar individual e coletivo), assim como também apresenta um enfoque em habilidades para o uso de bibliotecas, estudos, tecnologias de manipulação de informação. Portanto, para que se agregue valor à informação é necessário saber “aprender a aprender”. Belluzzo (2009), por sua vez conceitua a Competência em Informação como processo contínuo de interação e internalização de fundamentos conceituais, atitudinais e de habilidades específicas. Entretanto, ressalta que isso constitui referenciais à compreensão da informação e de sua abrangência em busca da fluência e das capacidades necessárias à geração do conhecimento novo e sua aplicabilidade ao cotidiano das pessoas e das comunidades ao longo da vida. Os papéis tradicionais da biblioteca, centrados na organização e gestão de repertórios de dados, embora intrínsecos à natureza dessa Área do Conhecimento, não são mais suficientes para enfrentar os desafios que esse novo contexto impõe.Para uma atuação eficiente e alinhada aos paradigmas da Sociedade da Informação é fundamental a revisão dessa ênfase: o enfoque passa a ser a informação e o protagonista o usuário e as ações de mediação da Competência em Informação mais focada no usuário. O atual volume e fluxo intenso de informações em múltiplos formatos, fontes, ambientes físicos e �310 virtuais, aliadas às novas ferramentas tecnológicas e de comunicação implicam na necessidade de um redesenho do perfil do bibliotecário do Sesc na perspectiva de rever o atual modelo: de gestor de acervos e banco de dados para mediador qualificado que dá a ênfase na recuperação e difusão qualificada da informação, conforme apontam Belluzzo e Feres (2009), [...] a ênfase nos processos de gestão passa a ser a necessidade de aperfeiçoar continuamente os processos da cadeia produtiva, mediante o aprendizado e inovação permanentes onde a informação assume um novo significado no contexto social contemporâneo: de uma condição estática (acervos) para uma ação dinâmica (acesso e uso). Portanto, é necessário que o bibliotecário desenvolva uma visão sistêmica da biblioteca, onde o usuário ganha lugar de destaque e todos os serviços passam a ser pensados em função dele. 3 O SERVIÇO SOCIAL DO COMÉRCIO O Serviço Social do Comércio – Sesc, criado em 1946, pela Confederação Nacional do Comércio, é uma entidade de direito privado, sem fins lucrativos, mantida pelos empresários do comércio de bens, serviços e turismo, com atuação em todo âmbito nacional. Tem como objetivo prioritário, contribuir para a melhoria da qualidade de vida dos trabalhadores do comércio e seus dependentes e da sociedade em geral. A instituição está presente em 273 cidades em todos os estados brasileiros e no Distrito Federal e, como uma entidade de prestação de serviços e cunho socioeducativo, sua atuação se dá no âmbito do bem-estar social dentro das áreas de Saúde, Educação, Cultura, Lazer e Assistência, através de ações de caráter eminentemente educativo que têm como perspectiva maior o desenvolvimento integral dos indivíduos, de modo a torná-los capazes de buscarem a melhoria das suas condições de vida. A entidade tem modelo de gestão descentralizado, no qual cada estado do país constitui um Departamento Regional autônomo para a criação e execução de projetos e atividades, mas que atuam, contudo, sob a orientação do Departamento Nacional, que tem a função de planejar, definir diretrizes, �311 coordenar e acompanhar a execução das atividades da instituição em nível nacional (SESC, 2004). No conjunto de ações do Programa Cultura se insere a Biblioteca com as funções de promover ações destinadas ao desenvolvimento, acesso e uso de recursos informacionais em qualquer meio ou suporte, físico ou digital, organizados segundo padrões técnicos, sob a coordenação direta de um profissional bibliotecário, visando apoiar pesquisas, incentivar a leitura e a multiplicação de saberes. [...] considerando a importância do acesso e difusão da informação, para atender às demandas dos cidadãos do séc. XXI, o programa Cultura deve atuar através da Biblioteca, na estruturação e desenvolvimento de bibliotecas e salas de leitura, fixas ou ambulantes, propiciando acesso às diferentes obras escritas, iconográficas ou audiovisuais, brasileiras e estrangeiras. Por meio de registros do conhecimento organizados, sejam em suportes físicos, digitais ou eletrônicos, como também em ambientes virtuais, o Sesc deve ser um mediador qualificado, propiciando a aproximação do indivíduo à posse da informação, comprometendo-se com a formação de leitores, especialmente dos textos literários, além de fornecer condições básicas para uma aprendizagem contínua, para uma tomada de decisão independente e para o desenvolvimento cultural dos indivíduos e dos grupos sociais [...] (SESC, 2013) 4 A REDE SESC DE BIBLIOTECAS E AS DIMENSÕES DO TRABALHO DO BIBLIOTECÁRIO NA SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO. Atualmente, a Rede Sesc de Bibliotecas é composta por cerca de 350 bibliotecas, instaladas nas unidades de prestação de serviço, distribuídas em 26 estados do Brasil e no Distrito Federal. Essas unidades de informação funcionam com duas vertentes de atendimento: biblioteca fixa e biblioteca ambulante. As bibliotecas fixas são espaços especializados instalados em unidades operacionais da capital ou interior de cada estado. Podem ser abertas ao público em geral ou atender a públicos específicos, como é o caso das bibliotecas escolares e infantis, unidades de hospedagem e projetos especiais. Na modalidade ambulante, como um serviço de extensão das bibliotecas fixas, o atendimento ao usuário é desenvolvido por meio de sacolas ambulantes ou caixas estantes e caminhões-biblioteca. �312 Na maioria dos Departamentos Regionais existe uma biblioteca central, situada na respectiva Sede Administrativa, que é responsável pelo tratamento técnico do acervo documental das unidades de informação de cada estado. O serviço de referência nas bibliotecas centrais é restrito ao quadro técnico do Departamento Regional. As bibliotecas disponibilizam um amplo e variado acervo de documentos em diversos suportes físicos e mídias digitais, para viabilizar a consulta gratuita e irrestrita ao público em geral e o serviço de empréstimo domiciliar para a clientela previamente cadastrada. A ação educativa engloba o atendimento aos estudantes dos segmentos de ensino fundamental, médio e pré-vestibular, das redes públicas e privadas de ensino, para apoio bibliográfico às pesquisas escolares e concursos. São promovidas de forma regular e sistemática ações de incentivo e ampliação do repertório de leitura por meio de atividades próprias ou em parceria com as áreas artístico-culturais e de Educação da própria Instituição ou da comunidade. Desde 1992, o acervo de documentos está totalmente informatizado e todas as bibliotecas da rede inclusive aquelas situadas em localidades do interior de cada estado, possuem computadores destinados a consultas na internet. Além do atendimento regular para estudantes e adultos em geral, cada biblioteca dispõe de espaços especialmente ambientados para atender às crianças e leitura informal de jornais e revistas. Segundo suas características e alinhada à missão e valores da Entidade, a Rede Sesc de Bibliotecas caracteriza-se como pública, entendendo-se o conceito de pública na esfera de prestação de serviços a qualquer perfil de usuário, indistintamente e, nessa perspectiva exercem múltiplas funções:  Informacional - oferecendo acesso a recursos informacionais em diversos suportes físicos, digitais e ambientes virtuais para atender às demandas dos vários segmentos de público.  Cultural - apoiando atividades culturais, que visem à formação do cidadão crítico através do estímulo à criatividade, reflexão, expressão e senso estético. �313  Educacional - fornecendo apoio à educação formal e informal através da oportunidade de acesso e uso da informação, contribuindo para minimizar as desigualdades sociais e para democratização da educação. As bibliotecas são administradas por bibliotecários, com apoio de auxiliares de biblioteca e estagiários de Biblioteconomia. De acordo com as especificidades dos respectivos planos de cargos em cada Departamento Regional, os bibliotecários podem exercer a função de Coordenação ou de Responsável pela Atividade. Numa outra vertente, podem atuar como bibliotecário responsável pela biblioteca técnica, setor de documentação ou pelas bibliotecas abertas ao público em geral, bibliotecas infantis ou escolares. No que se refere aos processos de gestão da Rede Sesc de Bibliotecas, e, em função das características e diversidade de perfis de público, entende-se que o bibliotecário do Sesc é um gestor de informação. Suas atribuições são multifacetadas: desenvolvem os processos de referência e tratamento técnico do acervo, ações integradas de orientação à pesquisa e incentivo à leitura, orientações e capacitação e supervisão rotineiras dos auxiliares de biblioteca e estagiários, dentre outros aspectos vinculados à administração da(s) unidade(s) de informação e de assessoramento ao desenvolvimento pleno da área nos seus respectivos estados. Por sua vez, no que tange à ação em Educação, a biblioteca do Sesc ampliou sua atuaçãopressionada pelas lacunas da ação governamental.Há uma demanda muito grande de estudantes em busca de conteúdos didáticos para apoio às denominadas “pesquisas escolares”. Com a explosão das tecnologias de informação, a biblioteca também abriu espaço para a Internet como uma das ferramentas auxiliares e complementares aos conteúdos do acervo físico. O papel do bibliotecário como um dos atores e parceiros no ambiente educacional torna-se fundamental, na medida em que se reconhecem nesse profissional a capacidade de colocar ao dispor a mediaçãodo acesso à informação para seu usuário. Dessa forma, o grande desafio que se impõe ao bibliotecário do Sesc, diante das demandas informacionais do século XXI e as novas ferramentas tecnológicas, é o de desenvolver competências e habilidades para inserir os conceitos e práticas da Competência em Informação nos projetos e práticas educativo-culturais desenvolvidas na Instituição. �314 5 AS VERTENTES DE CAPACITAÇÃO NA ÁREA DE BIBLIOTECA, DESENVOLVIDOS PELO SESC Desde a implantação da ação Biblioteca no Sesc, foram desenvolvidas diversas ações de capacitação focadas nos aspectos da Administração da Atividade, uma vez que, se fazia necessário primeiramente, organizar o acervo documental e definir os parâmetros e regulamentos das bibliotecas recém-implantadas de acordo com os critérios institucionais. Por outro lado, a demanda por capacitação baseava-se também no aumento das ações de natureza educativa, vinculadas à prática da “pesquisa escolar”. Até então as capacitações eram destinadas quase que exclusivamente aos bibliotecários numa perspectiva tecnicista para dar referencial teóricometodológico às questões vinculadas ao tratamento dos acervos, serviço de referência, ações de incentivo à leitura e à literatura e aqueles demandados para a instrução no uso do software adotado no processo e automação da base de dados das bibliotecas. Qualquer que seja o recorte, várias oportunidades de qualificação são oferecidas. Os bibliotecários participam sistematicamente de reuniões técnicas, Congressos, Seminários, visitas técnicas e treinamentos com o objetivo de aperfeiçoar ou reciclar conteúdos técnicos ligados à gestão das unidades de informação. Com o advento do IP.TV1 no Departamento Nacional do Sesc, foi possível diminuir a periodicidade entre os eventos, bem como ampliar o contingente de participação e o alcance dessas propostas. Conscientes das rápidas transformações da sociedade contemporânea e da exigência de novas posturas profissionais no que tange às questões de acesso e uso da informação e sua aplicabilidade à construção do conhecimento e que, a gestão da informação vai além da coleta, armazenamento e disseminação de informações, incluindo principalmente o acesso e uso de forma inteligente para construir o conhecimento e aplicá-lo à realidade, repensamos a linha de capacitação desses profissionais no sentido de incluir a linha da Competência em Informação, em dois enfoques: 1 O sistema IP.TV (Internet Protocol Televison ) é uma plataforma de TV interativa que opera em redes IP, possibilitando múltiplas possibilidades de interação, como reuniões técnicas à distância e 1 videoconferências �315  Complementar e atualizar a formação acadêmica Por se tratar de uma rede nacional os currículos acadêmicos de nível superior são bastante diferenciados. As capacitações nesse viés se dariam no sentido de sensibilizar esse profissional para que ele mesmo se torne competente para manejar diferentes recursos e ferramentas para ampliar seu conhecimento e na perspectiva da atualização profissional e educação autogerenciada e permanente.  Mediação qualificada da informação Em outra dimensão, as capacitações conduziriam para apropriação de repertório de conhecimentos e habilidades que o torne um mediador qualificado para lidar com as demandas do usuário da rede de bibliotecas do Sesc tanto nas questões ligadas ao serviço de referência tanto para o planejamento, execução e avaliação das ações interdisciplinares com as áreas de atuação do Sesc e parceiros, com ênfase nas ações educativo-culturais, na perspectiva da ação educativa permanente: [...] tendo em vista que isso exige desse profissional novas reflexões e novas práticas, a demanda por competência informacional implica não só a capacitaçãodo próprio profissional no manejo e na disponibilização de uma variedade de recursosinformacionais para as comunidades nas quais esteja inserido, mas de agir no sentido de tornar também informacionalmente competentes os integrantes dessas comunidades. Tal competência implica tanto a capacitação para articular pesquisas, quanto à de colocar ao dispor saberes e conhecimentos produzidos nestas comunidades, em um novo modus operandi da sua função de referência (SESC, 2013b). 6 OS PROJETOS DE CAPACITAÇÃO DESENVOLVIDOS PELO SESC SOB O ENFOQUEDA COMPETÊNCIA EM INFORMAÇÃO Com esse propósito, o Sesc, através do Departamento Nacional, deu início, em 2006, a um projeto de capacitação em Competência em Informação. As capacitações elencadas a seguir, foram ministradas pela Professora Doutora Regina Célia Baptista Belluzzo cujo trabalho, que reputamos como um dos pioneiros na sedimentação dos princípios da Competência em Informação no Brasil, está em sintonia com a linha de �316 atuação desenvolvida no Sesc na busca da excelência na prestação de serviços no viés da ação em Biblioteca.  Competência em informação: um diferencial para a integração Biblioteca/Escola “- 2006”. O objetivo dessa capacitação foi dar início a um processo de reflexões e discussões teóricas dos bibliotecários e educadores, para uma revisão de práticas no sentido de formular de estratégias eficazes para mediação das consultas escolares, realizadas nas bibliotecas, na expectativa da construção de conhecimentos efetivos de acordo com os processos de aprendizagem.  Público: A proposta piloto foi desenvolvida com 25 profissionais das unidades operacionais do SESC Santa Catarina em Florianópolis, Lages, Criciúma e Caçador que coordenam os projetos integrados Biblioteca e Educação.  Metodologia: A capacitação presencial foi realizada em 40 horas, através de aulas expositivas com interações e a oficina de construção coletiva na elaboração de um diagrama utilizando metodologia própria.  Programa: Conceitos de Competência em Informação; as múltiplas linguagens e as dimensões de competência; a interação Biblioteca/Educação.  Curso “Competência em Informação” - 2011 Nessa proposta, com o mesmo objetivo da capacitação de 2006, ampliamos o atendimento para bibliotecários, auxiliares de biblioteca e estagiários de Biblioteconomia, na perspectiva de envolver todos os recursos humanos das bibliotecas da rede nacional, além dos educadores que desenvolvem os projetos em parceria com a Biblioteca em todos os estados onde o Sesc atua. �317  Público: Foram capacitados 229 profissionais de 24 Estados e do Distrito Federaldas unidades operacionais do Sesc nas capitais e cidades do interior.  Metodologia: A capacitação foi desenvolvida em 24 de duração, sendo duas baterias de 4 sessões de 3 horas de videoconferência em dias subsequentes, nos meses de março e abril. As duas baterias foram intercaladas por atividades de colaboração, fóruns virtuais, dirigidas e com tutoria da assessoria externa, monitoria da equipe de Biblioteca do Departamento Nacional do Sesc, com a mediação de profissionais de TI e EAD, no uso das ferramentas tecnológicas específicas, num total de 60 horas de trabalho. Esse conteúdo foi desenvolvido mediante palestra dialogada com as salas de videoconferência do Sesc, em cada Departamento Regional participante, com apoio de recurso audiovisual, fóruns, chats e textos complementares que foram inseridos na plataforma tecnológica em rede e disponibilizados para consulta permanente. Além dos referenciais teóricos a capacitação contou com a oficina virtual de construção coletiva. Os projetos de finalização das atividades foram postados na plataforma de EAD.  Programa: Sociedade e transformações; incentivo à leitura e à pesquisa; conceitos e modelos de Competência em Informação; ciclo da Competência em Informação; padrão e indicadores da Competência em Informação; oficina virtual de construção coletiva.  Palestra “O papel dos profissionais da informação em serviços de informação e de conhecimento” e, ainda, a Atividade em Grupo “Contribuição dos profissionais da informação ao desenvolvimento da Competência em Informação”- 2012 �318 Realizada por ocasião do Encontro Nacional de Bibliotecários da Rede Sesc de Bibliotecas, realizado no Departamento Nacional do Sesc, no Rio de Janeiro).  Público: Participaram 40 bibliotecários que coordenam as Redes de Biblioteca do Sesc nos 26 estados do país e Distrito Federal.  Metodologia: A Palestra e a Atividade em Grupo foram desenvolvidas pela Assessora Externa em 6 horas-aula, mediante o apoio da modalidade de “Palestra dialogada” e o uso de recursos multimídia.  Programa: Organizações Contemporâneas; profissionais da informação e transformações; competências dos Profissionais da Informação; desenvolvendo a Competência em Informação; fatores de Influência no Desempenho do Profissional da Informação e o trabalho em grupo “Contribuição dos profissionais da informação ao desenvolvimento da Competência em Informação”. 5.1Comentários conclusivos O desenvolvimento de projetos de capacitação com o objetivo da promoção da Competência em Informação tem fomentado um efeito multiplicador para a realização de ações locais, considerando-se o público alcançado pelo projeto. A rede do Sesc é bastante capilarizada. A abrangência nacional favorece a divulgação de iniciativas vinculadas aos princípios da Competência em Informação em cidades distantes do eixo sudeste/sul que em sua maioria não dispõe ou estão geograficamente afastadas dos fóruns de discussão e eventos em Biblioteconomia e têm poucas possibilidades de acesso a capacitações dessa natureza. Vários desdobramentos dessas ações já estão em curso. Alguns profissionais estão desenvolvendo projetos piloto direcionados à orientação �319 bibliográfica das fontes documentais disponíveis nos respectivos acervos, criando ou sistematizando manuais para apoio aos usuários da Biblioteca geral e aos estudantes das Escolas do Sesc na formulação de trabalhos escolares. Outras iniciativas incluem a orientação para a utilização adequada da Internet em parceria com os professores, como suporte confiável para a busca de informações tanto de natureza utilitária, quanto àquelas de suporte às demandas do currículo escolar. O Departamento Nacional concluiu, em 2012, o documento normativo “Perfil profissional – análise de funções – Bibliotecário”, que faz parte da Série Perfis Profissional da instituição, baseado nos conceitos de construção de competências e habilidades necessárias ao desenvolvimento das atribuições afetas ao exercício da função de bibliotecário da Instituição. Alguns desses conceitos foram utilizados para subsidiar a elaboração deste capítulo. Está sendo delineado, também, um documento que propõe aos gestores do Sesc, a atualização dos conceitos técnico-metodológicooperacionais para toda a Rede Sesc de Bibliotecas pautados na concepção e abordagens que se fazem necessárias a ação da Biblioteca, neste século XXI, onde as proposições na linha da Competência em Informação têm papel relevante. 6 CONSIDERAÇÕES FINAIS O capítulo visou apresentar de maneira sucinta as iniciativas do Departamento Nacional do Sesc, na área de Biblioteca, para incorporar os conceitos da Competência em Informação em suas ações da capacitação e desenvolvimento de referenciais teóricos, para a Rede Sesc de Bibliotecas, nas suas várias vertentes de atuação. Essas iniciativas deverão produzir um efeito multiplicador na perspectiva de incentivar a formulação e sistematização de novas propostas na linha da Competência em Informação, somando esforços para a construção de uma sociedade mais justa através do acesso universal ao conhecimento, ao aprendizado que incentiva uma participação ativa do profissional da informação e o usuário desta informação, população na perspectiva da construção de �320 competências que envolvem o acesso e uso da informação para a construção de conhecimento para toda a vida. Vinculadas às iniciativas institucionais de capacitação, o desafio que se impõe ao profissional bibliotecário do Sesc diante das demandas informacionais do século XXI é se tornar um aprendiz. É necessário se apropriar dos conhecimentos da formação acadêmica e desenvolver novas competências para se tornar um agente qualificado dos processos de gestão e de mediação do conhecimento numa sociedade em permanente transformação, contribuindo, dessa forma, para a construção de valores humanos mais justos. REFERÊNCIAS BAPTISTA, S.G. Habilidades necessárias para o profissional atuar na era da informação: uma reflexão sobre as tendências do mercado. In: CONGRESSO DE BIBLIOTECONOMIA E DOCUMENTAÇÃO E CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO, 20, 2002, Fortaleza. Anais eletrônicos... Fortaleza: Associação dos Bibliotecários do Ceará, 2002. BELLUZZO, R.C.B. Construção de mapas: desenvolvendo competências em informação e comunicação. 2.ed. ver. e atual. Bauru: Cá Entre Nós, 2007. BELLUZZO, R.C.B.; FERES, G.G. Competência em Informação: um diferencial da qualidade em publicações científicas. Revista Brasileira de Biblioteconomia e Documentação. São Paulo: v.5, n.1/2, p.70-83, jul./dez. 2009. BORGES, M.A.G. O profissional da informação: somatório de formações, competência e habilidades. In: BAPTISTA, S.G.; MUELLER, S.P.M. (Org.). Profissionais da informação: o espaço de trabalho. Brasília: Thesaurus, 2004. p. 55-69. CAMPELLO, B. S. O movimento da competência informacional: uma perspectiva para o letramento informacional. Ciência da Informação, Brasília, v. 32, n. 3, p. 28-37, set./dez. 2003. DUDZIAK, E. A. Information literacy: princípios, filosofia e prática. Ciência da Informação, Brasília.v.32, n.1, jan./abr. 2003. Disponível em: <http://revista.ibict.br/index.php/ciinf/article/viewArticle/123>. Acesso em: 12 mar. 2011. HATSCHBACH, M. H. L. Information literacy: aspectos conceituais e iniciativas em ambiente digital para o estudante de nível superior. 2002. Dissertação (Mestrado em Ciência da Informação) - IBICT, UFRJ, Rio de Janeiro. Rio de Janeiro, 2002. �321 PERRENOUD, P. Construir as competências desde a escola. Porto Alegre: Artmed, 1999. SESC. Departamento Nacional. Diretrizes gerais de ação do Sesc. Rio de Janeiro: Sesc, Departamento Nacional, 2004. ______.Departamento Nacional. Bibliotecário. Rio de Janeiro: Sesc, Departamento Nacional, 2013. (Perfil profissional: análise de funções ). ______. Departamento Nacional. Política cultural. Rio de Janeiro: Sesc, Departamento Nacional, 2013b. SILVA, E.L.; CUNHA, M.V. A formação profissional no século XXI: desafios e dilemas. Ciência da Informação, Brasília, v. 31, n. 3, p. 77-82, set./dez. 2002. VITORINO, E.V. Princípios epistemológicos à competência informacional do profissional da informação. In: CONGRESO ISKO-ESPANÃ, 9., 2009, Valencia. Anais... Valencia: Editorial UPV, 2009. p. 48-69. �322 RELATO DE EXPERIÊNCIA DE UMPROGRAMA DE COMPETÊNCIA EM INFORMAÇÃO NO AMBIENTE EMPRESARIALCOM APOIO DA EDUCAÇÃO À DISTÂNCIA: CASETRANSPETRO Marilda M. Coelho Maria Elisa S. E. Madeira Maria I. C. da Franca Tatiana N. Cosmo 1INTRODUÇÃO Com a evolução da sociedade da informação, diferentes categorias profissionais, inclusive a classe bibliotecária, através de políticas de ações pedagógicas, têm atuado com práticas educativas no sentido de estimular o desenvolvimento decompetências que permitam aos indivíduos o domínio das habilidades em informação e a capacidade de “aprender a aprender”. Em função do baixo uso dos serviços da biblioteca e dos sistemas de gerenciamento de documentos e da dificuldade dos usuários em localizar, acessar, avaliar a informação necessária para a tomada de decisão e mesmo em transformá-la em conhecimento, a Transpetro, empresa brasileira de logística e transporte de combustível, empenhada em simplificar esse cenário informacional, a favor do crescimento pessoal e profissional de seus colaboradores, inovouao lançar o Programa de Competência em Informação. Idealizado pelo Centro de Informação e Documentação (CID) em conjunto com a Gerência Executiva de Recursos Humanos, o Programa é destinado a todos os colaboradores, e objetiva construir profissionais que possuam uma atuação inovadora, transparente e socialmente responsável. Essa decisãopode ser considerada como uma iniciativa pioneira no contexto nacional, uma ação estratégica amplamente apoiada pela alta administração da empresa, por considerar que a informação é o principal insumo para a tomada de decisão ágil, segura e confiável. Sendo considerada uma ação estratégica e prioritária para desenvolver em cada colaborador as habilidades informacionais, o Programa foi lançado numa cerimônia e transmitido por videoconferência para todas as Unidades da Empresa. Contou com a presença do Presidente e de toda a Alta Administração. O lançamento do Programa contou ainda, com uma palestra �323 sobre o tema,proferida pela expert em Competência em Informação Dra. Regina Célia Baptista Belluzzo, intitulada Competência em informação: um desafio à excelência da gestão nas organizações contemporâneas. Essa teve como objetivo apresentar o conceito aos presentes e assim conseguir o apoio de todos, a fim detransformá-los em formadores de opinião e multiplicadores do programa junto as suas equipes. 2 EMBASAMENTO TEÓRICO E CONCEITUAL No mundo atual, a sociedade e, em especial a classe bibliotecária, vêm vislumbrando o surgimento de novas áreas do conhecimentoque buscam representar de forma mais clara as atividades demandadas pelo profissional da informação. Desta busca pelo aprimoramento de suas habilidades e sensibilizada com a transformação do ambiente informacional a classe bibliotecária mundial iniciou estudos que pudessem desenvolver nos indivíduos habilidades que lhes permitissem o acesso à informação e o seu uso efetivo. Deste movimento nasceu a Competência em Informação (Information Literacy) que foi ratificada no Colóquio em Nível Superior sobre Competência Informacional e Aprendizado, realizadoem Alexandria, Egito e promovido pela The United Nations Educational, Scientific and Cultural Organization/International Federation of Libraries Associations and Institutions (UNESCO/ IFLA) em 2005. Em decorrência disso resultou a Declaração de Alexandria sobre Competência em Informação e Aprendizado ao Longo da Vida, onde foi declarado que: a competência informacional e o aprendizado ao longo da vida são os faróis da Sociedade da Informação, iluminando os caminhos para o desenvolvimento, a prosperidade e a liberdade. A competência informacional está no cerne do aprendizado ao longo da vida. Ele capacita as pessoas em todos os caminhos da vida para buscar, avaliar, usar e criar a informação de forma efetiva para atingir suas metas pessoais, sociais, ocupacionais e educacionais. É um direito humano básico em um mundo digital e promove a inclusão social em todas as nações (UNESCO/IFLA, 2005). A Competência em Informação é estudada por vários especialistas bibliotecários e profissionais da informação em todo o mundo, consolidando-se no cenário mundial como uma temática de atenção primária por todos os �324 governos de países desenvolvidos. Essa consolidação é evidenciada através da motivação da classe bibliotecária de estimular o desenvolvimento da Competência em Informação em seus países. Seguindo o exemplo da UNESCO/IFLA, órgãos da classe no âmbito internacional, têm elaboradosemelhantes declarações em seus países. No Brasil, um conjunto de especialistas da área se reuniu em Maceió, Alagoas, em 2011 no "Seminário Competência em Informação: Cenários e Tendências", e elaborou a Declaração de Maceió durante o Congresso Brasileiro de Biblioteconomia e Documentação, organizado pela Federação Brasileira de Bibliotecários, Cientistas da Informação e Instituições (FEBAB). Conforme comenta em seu blog, Elizete Vitorino (2013) a função dessa declaração é: mostrar a importância do tema para a nação e conclamar órgãos governamentais para investir maciçamente em atividades de desenvolvimento da Competência em Informação no contexto brasileiro, tanto na formação inicial quanto na formação continuada. (VITORINO, 2013) Acredita-se que essas ações globais tem estimulado o surgimento de novos programas em diferentes seguimentos da sociedade, seja no ambiente acadêmico ou empresarial. A Competência em Informação tem sido conceituada pelos especialistas sob enfoque de natureza vária. A seguir, apresentam-se alguns conceitos que são considerados os mais representativos para alcançar os objetivos do Programa aqui apresentado. Segundo Doyle (1994), especialista precursora na definição do conceito, a Competência em Informação “[...] é um conjunto integrado de habilidades, conhecimentos e valores ligados à busca, acesso, organização, uso e apresentação da informação na resolução de problemas, utilizando para tanto, opensamento crítico” (DOYLE, 1994). Todos os estudos realizados por especialistas no mundo e também no Brasil utilizam este conceito como base referencial e estrutural para o desenvolvimento de programas ou projetos na área. Além desse material, tivemos a oportunidade de fazer aleitura de trabalhos de outrosespecialistas que auxiliaram no processo de entendimento e desenvolvimento do programa. �325 O primeiro documento utilizado como referencial teórico para realizar o plano de ação do programa foi “Diretrizes sobre desenvolvimento de habilidades em informação paraa aprendizagem permanente”, organizado pela IFLA. Dele, o principal aspecto que permitiu o melhor entendimento do conceito pela equipe, foi a afirmativa de Lau de que, O desenvolvimento de habilidades em informação e a aprendizagem permanente têm uma relação estratégica e de apoio mútuo, o que traz como resultado uma situação crítica para todo indivíduo, organização, instituição ou nação-estado na sociedade global de informação. Estes dois modernos paradigmas deveriam, de forma ideal, estar unidos para trabalhar de forma uníssona e sinérgica, um com o outro, se as pessoas e as instituições precisam sobreviver e competir no século 21 e futuramente (LAU, 2009, p.12). Todo esse entendimento fez com que a equipe do projeto percebesse a importância do desenvolvimento de um programa no ambiente empresarial. E incentivou a buscar parcerias, o que permitiu o desenvolvimento do plano de ação com uma visão sistêmica dentro da organização. Belluzzo (2006, p. 82). contribuiu com o entendimento teórico conceitual da equipe quando afirmou que a Competência em Informação apóia-se em princípios que envolvem aplicação de técnicas e procedimentos ligados ao processamento e distribuição de informações, com base no desenvolvimento de habilidades e no uso de ferramentas e suporte tecnológicos. Esse entendimento permitiu à equipe estender a abrangência dos cursos a serem oferecidos, partindo para uma atuação além dos serviços de biblioteca. Promovendo o uso de recursos tecnológicos, tais como as bases de dados e sistemas de gerenciamento de documentação de engenharia, cursos de organização de drive de rede, etc. E finalmente, para complementar o processo da compreensão sobre a importância do desenvolvimento de um programa de Competência em Informação no ambiente empresarial, foi usado como referencial teórico o conceito de Miranda, que afirma que a Competência em Informação: [...] é uma competência que perpassa processos de negócio, processos gerenciais e processos técnicos diversos, bem como diferentes partes de uma mesma organização ou atividade. Seria desejável que as competências informacionais fizessem parte do rol �326 de competências dos mais variados profissionais, atividades e organizações (MIRANDA, 2004). Observa-se aqui que a Competência em Informação é vista como um dos requisitos do perfil do profissional que necessita de informação em seu trabalho, não importando o tipo de atividade. É essa, portanto, a principal motivação da empresa em realizar este programa, poisa mesma acreditaque a Competência em Informação transita em todos os níveis dos diversos processos da organização. Além disso, considera-se, que a Competência em Informação deva fazer parte sim das competências dos seus colaboradores.E é baseado nessas premissas que as diversas atividades do Programa, dentre elas os cursos presenciais e à distância, estão sendo desenvolvidos voltados para o aprimoramento e desenvolvimento das habilidades de informação dos seus colaboradores. Após todo esse entendimento iniciou-se o plano de ação do Programa que teve como orientação primária os conceitos relacionados com as habilidades em informação das Diretrizes da IFLA, representados na Figura 1. Figura 1 – O Conceito de Habilidades em Informação Fonte: Tradução de IFLA - Diretrizes sobre Desenvolvimento de Habilidades em Informação para a aprendizagem permanente �327 Considera-se, entretanto, importante apresentar neste texto o entendimento desses conceitos pela equipe envolvida no programa, os quais foram úteis para definição do enfoque de atuação. Assim sendo, conforme Lau (2006) esses conceitos são:  Fluência em informação – Capacidade ou domínio da Competência em Informação.  Educação do usuário – Método geral para ensinar aos usuários o acesso à informação.  Instrução de Biblioteca – Enfoque na atenção em habilidades de interação com as bibliotecas.  Orientação no uso de Biblioteca – Capacitação de usuários na busca e recuperação da informação.  Competência em Informação – Combinação de disposições, capacidadese metas das habilidades em informação.  Capacitação de usuário – Enfoque na atenção às atitudes informacionais.  Desenvolvimento de habilidades em informação - Processo de facilitar a capacitação paraobtenção de habilidades de informação. Com este embasamento o Centro de Informação e Documentação CID em parceria com a Gerência de Recursos Humanos selecionou algumas dessas habilidades e promoveu o Programa de Competência em Informação para todos os níveis de carreira dos colaboradores da empresa. Desta maneira, apresentam-se no Quadro 1 as habilidades desenvolvidas pelo programa até a presente data e seus principais produtos. Quadro 1- Habilidades desenvolvidas pelo Programa X Cursos desenvolvidos HABILIDADES PRODUTOS Desenvolvimento de  Cursos presenciais e à distância sobre os diversos habilidades em informação conceitos Competência em Informação. Educação de Usuários  Treinamentos dos usuários no uso dos serviços e bases de dados disponibilizadas pelo CID. Capacitação de Usuários  Treinamentos em gerenciamento de documentaçãotécnica de engenharia e no uso de ferramentas de GED/ECM. Instruções de Biblioteca  Uso do portal e do sistema de solicitação de serviços técnicos – SST Uso da Informação  Cursos de organização da informação, especialmente de Arquivos eletrônicos em drive de rede.  Cursos de uso ético da informação. Fonte: Elaborado pelas autoras �328 Acreditando que o desenvolvimento da Competência em Informação possibilita ao indivíduo alcançar melhores resultados na vida pessoal, acadêmica e profissional ao longo da vida e em decorrência disso, o torna capaz de reconhecer suas necessidades de informação e obter habilidades para localizar, avaliar e usá-la efetivamente.Certamente, foi apoiada nessa visãoque a Alta Administração da Empresa, acreditou e patrocinou odesenvolvimento do Programa de Competência em Informação. 3 OBJETIVOS O Programa busca desenvolver nos colaboradores da Empresa acompetência necessária para obter informações e pensar criticamente, no âmbito da sua vida profissional, acadêmica e pessoal. Sendo assim, os principais objetivos para o desenvolvimento do Programa são:  Desenvolver a Competência em Informação para todos os colaboradores, na Sede e em todas as Unidades da empresa, distribuídos em todo o território nacional.  Promover a conscientização dos colaboradores para adquirir habilidades informacionais que refletirá em pensar criticamente, minimizar a ansiedade pela busca de informação, em toda sua trajetória profissional, acadêmica e social e em sintonia com as necessidades de informação da empresa.  Promover o uso dos serviços da biblioteca e do sistema de gerenciamento eletrônico de documentação técnica de engenharia (GED/ECM).  Funcionar como instrumento integrador das diferentes áreas da empresa e proporcionar o melhor acesso e uso da informaçãopropiciando a disseminação do conhecimento. Em suma, desenvolvimentodesse a empresa Programa, visa, por desenvolver meio nos da implantação colaboradores e a capacidade de aprender a buscar a informação com independência e de maneira estratégica. E através disso, atingir a excelência na busca pela informação e autonomia para a geração e disseminação do conhecimento, fator crítico para a inovação no ambiente competitivo. �329 4 DESENVOLVIMENTO DO PROGRAMA O Centro de Informação e Documentação (CID), tendo como dever fornecer os seus serviços a todos os colaboradores e desafiado pela extensão e distribuição geográfica da empresa, se sentiu motivado a desenvolver o Programa de Competência em Informação. A mobilização de esforços da equipe do CID para lançar o programa se concretizou através daparceria firmada com a Gerência de Recursos Humanos e com a conquista doapoio da Alta Administração da Transpetro. Desse modo, o Programa foi implantado utilizando metodologias, técnicas, tecnologias e capacitação que desenvolvam habilidades em informação nos colaboradores, através da utilização de cursos mediados pela educação à distância – EAD, que já eram realizados pela Gerência de RH por uma equipe de profissionais dedicados à criação de cursos nessa modalidade. O Programa previu também outras atividades complementares, como: teleconferências, cursos presenciais, dinâmicas, palestras e participação em eventos. Ou seja, foi utilizado, blended learning, uma combinação de modelos de ensino, visando à melhoria do processo de aprendizagem da Competência em Informação na Empresa. Como aporte referencial da fase de elaboração do projeto (parte prática), o Programa teve a experiência de um curso desenvolvido pelo bibliotecário Souto (2007) da Universidade Corporativa Petrobras. Esse curso tinha sido direcionado originalmente aos alunos de um MBA em Gerenciamento de Projetos, que foi ministrado por meio de tecnologia EAD e intercalado com aulas presenciais. Ele foi a base para montar a estrutura dos cursos do programa, usando a tecnologia de ensino à distância. 4.1 Metodologia Para a implementação dos cursos de educação à distância o Programa de Competência em Informação foi utilizada a plataforma SABA – ambiente virtual de aprendizagem utilizado na Universidade Corporativa Petrobras. Este ambiente permite a interatividade entre os alunos, tutores e monitores através de recursos do próprio ambiente. Assim, combinando �330 tecnologias de aprendizagem, gestão de pessoas e colaboração, a plataforma SABA oferece soluções que permitem o desenvolvimento do conhecimento individual e coletivo e promove o aprendizado contínuo. Segundo Délors (2001) a modalidade de educação continuada que se refere à prática educativa e ao processo ensino-aprendizagem que leva os profissionais a aprender-a-aprender, saber pensar, criar, inovar, construir conhecimentos e participar ativamente de seu próprio crescimento. Essa fundamentação foi escolhida pela Transpetro em função do alcance deste tipo de metodologia, o que é muito importante para a empresa, considerando sua atuação em todo o território nacional. A empresaentende que dessa forma, a formação dos profissionais não pode ficar restrita a um determinado período de estudo, considerando que grande parte das informações obtidas nos cursos estará obsoleta, pela própria natureza dinâmica desse conhecimento. Surge, então, a necessidade real da educação à distância que promoverá umaprendizado contínuo e a atualização profissional em função das necessidades advindas das aceleradas mudanças sociais e tecnológicas que aumentaram consideravelmente a produção de informação e a disseminação do conhecimento. A Equipe do Programa de Competência em Informação da Transpetro, coordenada pelo Centro de Informação e Documentação - CID e pelaGerência de Desenvolvimento e Motivação de Recursos Humanos, optou assim, pordisseminar o projeto de forma ampla, segura e interativa utilizandose do recurso de EAD, já em uso na Empresa. 4.2 Benefícios da tecnologia de EAD na Transpetro Os principais impactos e benefícios do uso datecnologia de educação à distância para a empresa são:  Permitir a participação de colaboradores lotados em qualquer Unidade da empresa;  Atualizar conhecimentos e habilidades de forma mais ágil;  Atender um maior número de colaboradores;  Atender demandas específicas de determinadas áreas; �331  Acompanhar as atividades com apoio de Monitores;  Trazer experiências diferenciadas e personalizadas para dentro da sala de aula virtual;  Implementar a educação continuada e permanente na empresa;  Reduzir significativamente os custos com deslocamentos de equipes em capacitação. Foi apoiada nos benefícios da EaD que os cursos do Programa de Competência em Informação da Empresa foram desenvolvidos e conforme descrito por Vitorino: o movimento transformador da educação para a competência informacional exige mudanças no modo de pensar e nas crenças e valores dos educadores, responsáveis pela construção do seu próprio conhecimento. A estruturação de uma educação que privilegie a competência informacional (information literacy) não é questãosimples: demanda planejamento, engajamento e deve ser considerada sistematicamente. Ao se desenvolver projetos pedagógicos com foco no desenvolvimento da competência informacional, torna-se necessário repensar crenças, práticas e partir para a ação (VITORINO, 2009, p.43). Assim sendo, acredita-se que os recursos de EaD permitem o desenvolvimento dessa aprendizagem contínua, possibilitando ainda, segundo Vitorino (2009) a “presencialidade”, aflexibilidade, a “distancialidade”,e uma maior interação entre os indivíduos, apossibilidade real para a construção do conhecimento e para o desenvolvimento da Competência em Informação. 4.3 Planejamento dos cursos Os cursos ofertados pelo programa, como já foi mencionado anteriormente, têm como premissas básicas o desenvolvimento das habilidades definidas nas Diretrizes da IFLA (Figura 1) e também nos conceitos abordados neste documento e na literatura especializada. Ressalte-se a carência de estudos e pesquisas no tocante às questões que envolvem a Competência em Informação na área empresarial, no cenário nacional, daí algumas dificuldades iniciais para o planejamento e design do programa. Em função da já mencionada atuação em âmbito nacional da Empresa, ao planejar os cursos optou-se por utilizar de forma ampla os �332 recursos da tecnologia de EaD, mas é claro, não deixando derealizar cursos e eventos presenciais, como forma de disseminação e sensibilização dos colaboradores. Como resultado do processo de definição dos cursos, no Quadro 2 são apresentados os cursos já elaborados ou em fase de elaboração, até a presente data. Quadro 2: Programa de cursos em EaD HABILIDADES CURSOSÀ DISTÂNCIA Visão Geral de Competência em Informação: Objetivos, conceitos, Atributos e Aplicação no dia a dia. Básico I de Competência em Informação: Identificação da necessidade de informação, Canais e fontes de informação e Desenvolvimento avaliação de fontes de informação. das Habilidades de Visão Geral GED/ECM - Gerenciamento eletrônico de documentos Informação -: Conceitos, Objetivos, Benefícios e Funcionalidades básicas. Visão Geral de GEDTRANS: Objetivos, Benefícios, Conceitos, Funcionalidades básicas, Aplicações, Diretrizes para uso da ferramenta. Capacitação de usuários Uso da Informação Básico II de Competência em Informação: Recursos Tecnológicos na Era Digital, Sistemas de Recuperação de Informação Técnica e Científicae Redes de Informação. Competência em Informação na prática I: Organização da informação e de Arquivos eletrônicos em drive de rede. GEDTRANS: Estratégiade pesquisa. Competência em Informação na prática II: Uso ético da informação, Transformação da Informação em Conhecimento, Aprendizado ao longo da vida. Fonte: Elaborado pelas autoras Considerando que os cursos desenvolvidos serão utilizados pelos colaboradores da Transpetro, a abordagem utilizada foi a instrucional para adultos (Andragógica1). Alguns estudiosos apontam que a velocidade de aprendizagem do adulto torna-se mais lenta, exigindo outras expectativas e metodologia de ensino-aprendizagem. Acreditamos, entretanto, que outros fatores, tais como motivação, status social, background educacional, nível profissional e inteligência influem mais na aprendizagem do que a idade em si. Pesquisas demonstram que o aluno com mais idade inserido num programa de educação é, em geral, intelectualmente tão capaz quanto os participantes mais jovens e seu desempenho equivale ao dos demais. Foi também observado que os adultos que continuam a participar de atividades 1 Andragogia é a arte ou ciência de orientar adultos a aprender, segundo a definição creditada a Malcolm Knowles, na década de 1970. O termo remete a um conceito de educação voltada para o adulto, em contraposição à pedagogia, que se refere à educação de crianças (do grego paidós, criança). �333 educativas aprendem mais efetivamente do que adultos comparáveis que não o fazem. Igualmente, os adultos aprendem mais efetivamente quando se permite que sigam seu próprio tempo. Para não trabalharmos o processo de uma forma cansativa, utilizamos a andragogia. Entende-se que o adulto possui a autonomia necessária a uma aprendizagem baseada em tecnologia da informação e comunicação correspondente à maturidade psicológica que somente eles podem exercer. O conteúdo dos cursos é interativo e promove o aprendizado e retenção do conhecimento através da alternância constante entre apresentação de temas, conceitos, processos e procedimentos e sua imediata utilização em desafios (jogos), questões e interações. A apresentação dos conteúdos é feita por meio da utilização de avatares – personagens virtuais humanizados – que interagem virtualmente, representando as funções de instrutor e aluno, que trazem o conteúdo central do curso como a “problemática” de seus diálogos. Assim, as informações são apresentadas de forma a que o aluno venha a identificar suas dúvidas recorrentes e consiga a explanação da temática, ilustrada e exposta na tela. Figura 2 – Apresentação inicial do atores do curso Fonte: Elaborado pelas autoras A dinâmica do curso mantém o aluno como agente ativo de seu próprio aprendizado, sendo constantemente solicitado a interagir com o �334 conteúdo durante a apresentação dos conceitos e, principalmente, com as atividades de fixação, como por exemplo, a dinâmica da roleta do acaso e trilha, (Figura 3). Eles são quizzes (jogos interativos) para fixação e revisão, o qualpermite ao aluno rever todo o conteúdo antes de realizar a avaliação. Figura 3 – Roleta de Acaso e Trilha Fonte: Elaborado pelas autoras As diversas etapas que compõem o processo de construção deste projeto foram baseadas na: a) construção de um ambiente de ensino inteligente e assíncrono; b) construção de materiais instrucionais customizados, interativos e inovadores, visando atender os diferentes estilos cognitivos de aprendizagem do público-alvo, previamente ou não identificados; c) o ambiente de ensino inteligente criado por conteudistas (experts no assunto) e o núcleo EAD da Empresa responsáveis pela adaptação deste conteúdo aos diferentes estilos cognitivos dos alunos. Os cursos foram projetados para promover o aprendizado de forma auto-suficiente, ou seja, sem a necessidade de instrutores ou tutores. Entretanto, a adição de tutoria e de um ambiente de colaboração é sempre positiva no sentido de promover adicionalmente o aprendizado, retenção, ou mesmo, o aprofundamento dos temas apresentados no curso (adição da abordagem interacionista). �335 Para promover a sensação de acompanhamento e condução do aluno foram desenvolvidos e utilizados “avatares” especiais, personagens que acompanham o aluno durante todo o conteúdo e tem o objetivo de estabelecer uma relação pessoal, estimular e chamar a atenção para pontos importantes do conteúdo. Eles foram criados à imagem e semelhança de uma usuária de biblioteca e de um bibliotecário, o que permite a "personalização" de dois indivíduos discutindo os conceitos expostos nos cursos. Veja-os na Figura 4. Figura 4 – Avatar Fonte: Elaborado pelas autoras Na elaboração dos cursos, considerou-se também os seguintes princípios: a) Adultos são motivados a aprender na medida em que experimentam – A cada três ou quatro páginas de cadacurso, devem serinseridas atividades práticas de fixação que promovem a experimentação de conceitos recém apresentados. b) A orientação de aprendizagem do adulto está centrada na sua aplicação prática para a vida e/ou trabalho; por isto o seu programa de aprendizagem deve privilegiar situações práticas – Os temas e conceitos são apresentados sob a forma de situações reais do dia a dia (diálogos, solicitações, ações, etc.) que promovem a identificação com o ambiente e situações efetivamente vivenciados pelos alunos. c) A experiência é a mais rica fonte para o adulto aprender; por isto, o centro da metodologia da educação do adulto é a análise das experiências – Ao �336 longo do curso o aluno é solicitado a analisar situações práticas para identificar suas vantagens / desvantagens, pontos fortes / pontos fracos, erros / acertos, etc. d) A educação de adultos deve considerar as diferenças de estilo, tempo, lugar e ritmo de aprendizagem – Considerou-se que o público para este curso é formado por pessoas adultas e dinâmicas, com necessidade de adquirir elementos para reforçar a confiança na realização de seus serviços. Em um curso de educação à distância o aluno imprime seu próprio ritmo de aprendizado; e) A tecnologia utilizada para o desenvolvimento dos cursos em EaD, permite que o aluno tenha acesso às diferentes fases dos cursos acessando o sumário, consultando o glossário para se familiarizar com os termos técnicos e ainda, consultar a bibliografia utilizada para o desenvolvimento dos cursos, caso ele tenha interesse em aprofundar seus conhecimentos. Figura 5 - Sumário Figura 6 – Glossário �337 Figura 7 - Anexos O Programa lançou mão da utilização dos cursos em EaD também como fator de motivação. No Quadro 3 são apresentados os recursos utilizados. Quadro 3 – Fatores de motivação Metáfora Atividades interativas Através de pesquisa com a equipe do CID, foram detectados assuntos de interesse comuns. Desta forma os cursos tem uma metáfora com alguma situação que seja familiar e de interesse do público alvo. A metáfora tem dois objetivos: Motivacional: Como se trata de um determinado assunto de interesse geral, inserido de forma lúdica ao conteúdo, desperta o interesse do aluno. Pedagógico: Alinhamento do conteúdo com características da metáfora escolhida, proporcionando referências com um assunto que ele já conhece, ajudando, desta forma, na construção do conhecimento. Foram disponibilizadas atividades interativaspara que: o aluno possa testar e reforçar o aprendizado e obter uma postura ativa diante do curso. Interação O aluno interage com o conteúdo e não apenas em atividades. Toda a informação, para ser acessada, necessita de uma ação do aluno. Jogos Jogos de simulação que permitem aos alunos experimentarem os conceitos que estão sendo aprendidos. Avatar e Personagem(s) que acompanha(m) o aluno durante todo o conteúdo e tem o objetivo de estabelecer uma relação pessoal, estimulá-lo e chamar a atenção para pontos importantes do conteúdo. Personagem Secundário Fonte: Elaborado pelas autoras �338 4.4 Descrição das fases do programa Para alcançar seus objetivos os trabalhos foram orientados por fases básicas de ação, descritas na régua do tempo (Figura 8). Em todas as fases do projeto os resultados se delinearam nas demais fases e devem ser utilizadas como lições aprendidas. As fases de ação foram divididas conforme régua do tempo, definida na figura 8. Figura 8 – Cronograma do Programa Fonte: Elaborado pelas autoras (2011)  Fase 1: (Pré-projeto) Consistiu em realizar os seguintes procedimentos:  Levantamento das necessidades para o desenvolvimento do tema;  Identificar as parcerias para construção dos produtos;  Definir a equipe do projeto;  Definir as ferramentas para criação dos produtos. �339  Fase 2: (Kick-off) Foi o momento em que foi dado o start Inicial ao projeto, com ele foi possível:  Oficializar a criação do Projeto juntos aos gestores;  Comunicar às áreas envolvidas;  Definir o patrocinador;  Otimizare viabilizar os custos. Esta fase do projeto foi importante, pois a conquista do patrocínio da Alta Administração forneceu todo o suporte e apoio que um programa desse nível necessita.  Fase 3: (Análise e planejamento) Nessa fase a equipe se dedicou a:  Elaborar o Planejamento;  Elaborar os cronogramas iniciais para as diversas fases do projeto;  Criar o Plano de Mobilização e Comunicação. Esta fase envolveu também a definição de como alcançar os objetivos determinados durante a análise e expandir a fundamentação instrucional. São partes integrantes dela:  Descrever o público-alvo para cada atividade,  Conduzir a análise da aprendizagem;  Desenhar os objetivos e mapas de objetos (conteúdos dos cursos);  Selecionar as lições aprendidas de cada fase;  Dar sequência às atividades de instrução. O produto da fase de análise e planejamento é a definição do modelo instrucional, onde são especificadas as características do conteúdo e do aluno. Em geral, os princípios do projeto são aplicados em contextos e conteúdos diversos. A seqüência de instrução é especificada com base na dependência lógica do domínio de conhecimento e na hierarquia dos objetivos da aprendizagem, que resultará no produto Mapa de Objetos de Aprendizagem a ser criado na próxima fase do projeto (Fase 4 – Desenvolvimento). �340  Fase 4: (Desenvolvimento) Nesta fase, foram desenvolvidos todos os produtos: cursos, as instruções de trabalho, as simulações interativas, as mídias usadas e a documentação. Esse foi o momento em que efetivamente a elaboração dos cursos se iniciou. A fase consistiu em:  Análise detalhada do Planejamento;  Levantamento dos conteúdos dos cursos  Criação dos Mapas de Objetos de Aprendizagem e da Estrutura  Desenvolvimento da Identidade Visual;  Roteirizarão e produção dos cursos e materiais didáticos;  Criação da Web de Suporte  Quality Assurance da Produção e acertos nos produtos, que consiste na certificação de qualidade do produto.  Fase 5: (Avaliação dos produtos) Esse foi o momento de realizar a medição da eficiência do ensino e aprendizagem, a qual ocorre ao longo de todo o processo do design instrucional (criação dos cursos), dentro das fases, entre as mesmas e após a implementação do programa.  Fase 6: (Instalação e Homologação) Consiste na fase de instalação e homologação do produto no ambiente de aprendizagem virtual da Universidade Corporativa e disponibilização aos alunos.  Fase 7: (Lançamento do Programa) O lançamento ocorreu com a utilização do sistema deteleconferência para toda a empresa em nível nacional e contou com a participação da Alta Administração e da Profa. Dra Regina Célia BaptistaBelluzzo, expert em Competência em Informação,que ministrou uma palestra de apresentação do conceito, para um melhor entendimento do assunto pelos participantes e obter o apoio desses como formadores de opinião.Na oportunidade o Presidente da Empresa enfatizou em sua fala que: �341 “Hoje, a geração de informação cresce de maneira espantosa. Mas, se você não tiver capacidade, não for habilitado e treinado a ter competência informacional, não conseguirá alcançar o essencial para sua atividade. E, em uma companhia como a nossa, se não houver crescimento do conhecimento, haverá desperdícios de talentos. (MACHADO, Presidente da Transpetro, abril de 2001). O lançamento contou ainda, com a divulgação do evento no Jornal Mural da Empresa, tendo como destaque a informação de que mais uma vez a empresa inova lançando um programa considerado pioneiro para o contextonacional, até o presente momento.  Fase 7: (Implementação): Esta fase refere-se à efetiva entrega para usodos cursos. Deve fornecer aos alunos compreensão do material, suporte aos objetivos e garantia da transferência de informação do conjunto instrucional para o trabalho. É o momento da realização dos cursos e da aplicação de uma Pesquisa de Reação ao final de cada módulo. Feedback avaliativo: avaliação (e reavaliação) periódica dos objetivos educativos. Após o final da capacitação, verificar se houve de fato a transformação. O que mudou? A capacitação cumpriu o que se propôs transformar? Como era antes da capacitação? Como ficou após ela ter sido ministrada? A capacitação foi bem sucedida? Em caso positivo, por quê? Emcaso negativo, quais seriam as lacunas havidas? O que mudar para que as próximas ações de capacitação atinjam um maior índice de satisfação e de aplicabilidade? 5 PLANO DE MOBILIZAÇÃO E COMUNICAÇÃO O objetivo principal do Plano de Comunicação é a divulgação do Programa de Competência em Informação para a capacitação dos empregados da Empresa, em função das necessidades atuais da organização. Assim, como parte integrante da estratégia do Programa de Competência em Informação, o plano de mobilização e comunicação deve anunciar e promover as atividades deste programa, com a finalidade de posicioná-lo de forma positiva e de �342 maneira a proporcionar o sucesso no processo de aprimoramento da capacitaçãodos colaboradores. Portanto, a comunicação adotada envolveu diferentes públicos e vários canais, visando alcançar a eficácia e a eficiência na comunicação, para envolver e obter o compromisso de todos, nas áreas direta ou indiretamente impactadas neste processo de aprendizado e desenvolvimento. O plano de comunicação tem como premissas básicas:  Toda a equipe de projeto é agente do processo de comunicação.  Desenvolver e cultivar a marca (identidade) do projeto – criando e mantendo sua identidade.  Estabelecer padrões de comunicação e garantir a sua consistência.  Ser consistente com o tom e conteúdo das mensagens.  Reforçar a mensagem coletiva, criando oportunidades de aprendizado que mostrem como as mudanças são importantes.  Sempre que possível marcar o“momento”, compartilhar sucessos, promover reconhecimento e recompensar o sucesso (este passo é importantíssimo na fase de capacitação). Os instrumentos sugeridos que fazem parte do plano de mobilização e comunicação são:  Criação de identidade visual.  Criação de página dentro da Intranet da Empresa para o projeto (notícias, avisos, materiais de treinamento específicos)  Lançamento oficial do programa através de vídeo conferência pelo Presidente da Empresa;  Divulgação do programa e dos conceitos nas Revistas da Emrpesa  Divulgação de matéria no Portal e Mural daEmpresa na Sede e nas suas Unidades Organizacionais para disseminar o conceito e incentivar as inscrições nos cursos.  Divulgação do programa em eventos realizados pelas áreas de negócios e externos. �343 A criação de uma identidade visual visou o desenvolvimento da marca do projeto e promover uma maior repercussão em todo o planejamento de comunicação. Ela consistiu em:  Criação do slogan para motivar a participação dos colaboradores; Sugestões a discutir: Competênciaem Informação – um novo olhar para a inovação.  Confecção de Banners do Programa para divulgação do projeto na empresa;  Criação de Avatar  Criação de uma logomarca A equipe decidiu por utilizar nos materiais de divulgação a logomarca do Centro de Informação e Documentação - CID (Figura 9), e a logo da Competência em Informação definida pela UNESCO no congresso da IFLA em 2010 (Figura 10)2 Figura 9 – Logo do CID Figura 10 – Logo da Competência em Informação Com o objetivo de promover as inscrições nos cursos de EaD, a Gerência de Recursos Humanos, cumprindo a determinação do Presidente encaminhou para todas as gerências regionais umarecomendação para a inscrição de seus colaboradores nos cursos. Essa ação por parte da Alta Administração, de certa forma, reforça o plano de comunicação, pois, acreditase que uma recomendação desse nível, pelo menos motiva os colaboradores a compreender melhor a importância desse assunto. 2 Este logo foi atualizado recentementee pode ser encontrado em HORTON JUNIOR, F. W. Overview of information literacy resources worldwide. Paris: UNESCO, 2013. �344 6 RESULTADOS Os serviços oferecidos por bibliotecas e centros de informação devem ser avaliados pelos indicadores de desempenho da ISO 11620:2008. O propósito desses indicadores é funcionar como ferramenta de avaliação da qualidade e eficácia dos serviços, recursos e outras atividades fornecidas pela biblioteca, e também a eficiência dos recursos alocados. Essa medição tem a finalidade de fornecer subsídios para o processo de tomada de decisão, no sentido de decidir com base em fatos e dados. Entretanto, saber definir o que deve ser medido e avaliado não é uma tarefa simples. Determinar que medidas devem ser realizadas depende da complexidade do processo que se deseja avaliar, da sua importância em relação às metas estabelecidas e da expectativa de uso destas informações (CALLADO, CALLADO e ALMEIDA, 2008). A Competência em Informação consiste em um assunto relativamente novo e em função do caráter inovador do Programa é necessário estar sendo sempre avaliado. Entretanto, considerando a intangibilidade de avaliação dos processos desenvolvidos pelo programa para verificar os objetivos e metas alcançados, considera-se esta uma tarefa difícil de ser realizada. Todavia acredita-se que o processo de aprimoramento do programa só é viável através da definição de indicadores de medição. Assim, visando atender aos objetivos do programa e tendo como referência a ISO 11620:2008 os indicadores de resultados que medem os esforços para aferir a qualidade do programa são: a comparação entre a quantidade de inscrição/desistência/ conclusão e da avaliação realizada pelos alunos ao final dos cursos. Os indicadores de resultados para identificação do impacto do programa na empresa que atendem aos objetivos práticos do programa são: mapeamento da quantidade de usuários que utilizam os serviços e recursos da biblioteca e a quantidade de usuários cadastrados como usuários no GED/ECM. �345 6.1 Resultados alcançados Podemos considerar que ocorreu uma significativa participação dos colaboradores nos cursos à distância, apenas com 03 cursos oferecidos pelo Programa: Visão Geral, Básico I e Básico II. Conforme representado no gráfico1. Gráfico 1: Panorama Geral - turmas dos cursos de Competência em Informação 336 40 Turmas Inscritos 1019 688 Concluídos Desistentes Fonte: Elaborado pelas autoras Alguns resultados concretos podem ser visto no gráfico 1, onde destaca-se que em 40 turmas abertas para os 3 cursos à distância, foram computados 1019 inscritos, número representativo considerando que se tratam de cursos em EAD e que existe uma resistência em realizá-los tendo em vista que esses devem ser realizados no horário de expediente juntamente com as atividades diárias. Vale destacar ainda, que os 688 concluintes representam 67,51% dos inscritos, um percentualsignificativo. Considera-se relevante este quantitativo de participantes, pois estes alunos podem ser tornar multiplicadores do Programa, a partir do momento que conseguiram perceber a importância dos cursos, encontrando tempo para realizá-los durante o horário de trabalho. Já que os cursos à distância foram disponibilizados na intranet e de formaassíncrona. Deve-se considerar também que os cursos foram disponibilizados na condição de conteúdo complementar, não obrigatório, para formação e/ou aperfeiçoamento no desenvolvimento dos profissionaisda Transpetro. �346 Através de pesquisa realizada foi identificado que 66% dos alunos que desistiram da realização dos cursos indicaram a falta de disponibilidade de tempo como o principal motivo da não conclusão. Acredita-se que os alunos que finalizaram os cursos são os que realmente se interessam e percebem a aplicação teórica e prática dos conteúdos abordados no Programa de Competência em Informação. Como também, são aqueles que tiveram um maior entendimento e compreensão da importância de acessar, avaliar e usar a informação e um reconhecimento da necessidade de informação segura e confiável para a melhoria dos trabalhos através do desenvolvimento das habilidades de informação. Conforme demonstrado na pesquisa realizada para avaliação dos cursos (gráfico 2): Gráfico 2: Habilidades desenvolvidas pelo Programa de Competência em Infomação a) Identificação das necessidades de informação 48% 12 48% b) Identificação de fontes de informação 43,5% 43,5% 10 39% c) Avaliação de fontes de informação 8 d) Elaboração de estratégia de pesquisa 6 d) Aprender a utilizar os serviços disponíveis pela biblioteca 4 8% 2 0 e) Outra (Indicar) Não Respondeu 0 07. Em sua opinião, que habilidades da Competência em Informação podem ser aprimoradas pela modalidade de educação a distância? Fonte: Elaborado pelas autoras Os alunos consideraram que a elaboração de estratégia de pesquisa e utilização dos serviços de biblioteca são as principais habilidades de informação que podem ser aprimoradas pelos cursos com o uso de educação à distância, apresentando percentuais de 48% cada. No gráfico 3, percebe-se que o curso Básico II que tem como conteúdo a apresentação de Sistemas de Recuperação de Informação Técnica e Científica, de diversas Fontes de Informação Eletrônicas e de Redes de Informação disponibilizadas via internet foi o que proporcionalmente teve o maior número de pessoas que se inscreveram e que concluíram o curso. �347 Demonstrando como os colaboradores necessitam de orientação quanto ao uso das tecnologias de informação de forma crítica e racional, e assim contribuindo para a melhoria de seu desempenhoprofissional. Gráfico 3: Total de alunos por curso 390 400 348 350 Visão Geral 300 280 CI Básico - I 239 250 293 200 CI Básico- II 150 100 169 50 102 15 13 12 110 124 0 Fonte: Elaborado pelas autoras Mediante parceria firmada com a Gerência de Recursos Humanos conseguiu-se introduzir também os cursos presenciais de Introdução a Competência em Informação e do Sistema de Gerenciamento Eletrônico de Documentos Técnicos de Engenharia (GED/ECM) da Empresa, no curso de formação dos novos técnicos operacionais admitidos. Promover estes cursos para esse público teve como um dos objetivos apresentar o conceito e o Programa de Competência em Informação para incentivá-los a realizar os cursos à distância. Visou-se também capacitá-los no uso da ferramenta de GED/ECM e principalmente conscientizá-los da importância do uso efetivo da informação nas atividades técnicas operacionais desenvolvidas pelos mesmos. Foram realizadas 28 turmas, com a participação de 380 técnicos operacionais, o que representa 17,57% desses profissionais. Ressalta-se que os cursos na Universidade Petrobras foram oferecidos somente a partir de 2010, quando iniciamos o programa. Apesar do tamanho da Empresa e de sua atuação em âmbito nacional, o percentual atingido pode ser considerado relevante se �348 considerarmos que esse é um programa pioneiro e que apesar do apoio da altaadministração, ele não foi ainda amplamente entendido por todos os níveis gerenciais. E que não foi possível alcançar ainda uma sensibilização por parte dos colaboradores sobre a importância do desenvolvimento da Competência em Informação de forma abrangente conforme os objetivos propostos pelo Programa. 6.2 Resultados esperados Para o mapeamento dos resultados esperados, os indicadores de desempenho da ISO 11620:2008 que serão utilizados para avaliação do programa são:  Recursos, Acesso e Infra-Estrutura - Indicadores de desempenho que medem a adequação e disponibilidade de recursos de biblioteca e serviços,  Uso - indicadores de desempenho que medem o uso da biblioteca e de seus recursos e serviços, e  Eficiência – indicadores de desempenho que medem a eficiência de recursos e serviços enfocando o custo de não localizar uma informação Buscando alcançar estes resultados pretende-se realizar um processo de reestruturação e reavaliação do Programa e, para tanto, serão utilizados os indicadores citados acima com a metodologia definida pela ISO 11620:2008. E, finalmente, espera-se que o programa seja uma “sementinha” plantada no âmbito da biblioteconomia brasileira, principalmente para a classe atuante no ambiente empresarial, no sentido de promover programas similares a este em suas empresas. 7 CONSIDERAÇÕES FINAIS Este capítulo teve como objetivo apresentar relato de experiência do desenvolvimento de um Programa de Competência em Informação utilizando os recursos de ensino à distância, em área empresarial no contexto brasileiro, possivelmente uma ação pioneira e inovadora, com apoio �349 de plataforma de EAD. Espera-se com a sua realização poder contribuir com novos projetos e com a construção de conhecimento em uma área consolidada no ambiente internacional e, ainda, considerada emergente no país. Pretende-se colaborar com a construção de um projeto corporativo de Competência em Informação para todas as empresas do Sistema Petrobras, que possa também servir como um benchmarking para outras organizações, considerando-se o cenário de mercado competitivo que se apóia na economia informacional da sociedade contemporânea. Finalmente, ficam aqui algumas dicas que podem ser consideradas importantes para aqueles que pretendem iniciar um projeto de Competência em Informação de igual natureza ao que a Transpetro tem implementado:  1º passo: estude o assunto e compreenda a importância de um projeto como este, para os colaboradores da sua empresa,  2º passo: elabore um plano de ação,  3º passo: de posse desse plano, conquiste o apoio da alta administração, ou patrocinadores, pois sem esse apoio não existe projeto que consiga ter sustentabilidade,  4º passo: seja perseverante, pois além do apoio dos stakeholders, é necessário haver um entendimento dos colaboradores da importância do desenvolvimento das habilidades de informação. REFERÊNCIAS BELLUZZO, R.C.B. O uso de mapas conceituais e mentais como tecnologia de apoio à gestão da informação e da comunicação: uma área interdisciplinar da competência em informação.Revista Brasileira de Biblioteconomia e Documentação, v. 2, n.2, p.78- 89, 2006. CALLADO, A.L.C.; CALLADO, A.A.C; ALMEIDA, M.A. A utilização de indicadores de desempenho não-financeiros em organizações agroindustriais: um estudo exploratório. Organizações Rurais & Agroindustriais, Lavras, v. 10, n. 1, p. 35-48, 2008. DOYLE, C. S. Information literacy in an information society: a concept for the information age. Syracuse, N.Y.: ERIC Clearinghouse on Information & Technology, SyracuseUniversity, 1994. �350 MIRANDA, S.V. Como as necessidades de informação podem se relacionar com as competências informacionais. Ciência da Informação, Brasília, v. 35, n. 3, p. 99-114, set./dez. 2006. SOUTO, L.F. Competência informacional: curso EAD. Rio de Janeiro: Petrobras/RH/UP/EGN,2007. TRANSPETRO. Jornal Mural. Rio de Janeiro, 15 de abril, 2011. UNESCO. INTERNACIONAL FEDERATION LIBRARY ASSOCIATION. Faróis da Sociedade da Informação: declaração de Alexandria sobre competência informacional e aprendizado ao longo da vida. Egypt, 2005. Disponível em: http://www.ifla.org.sg/III/wsis/BeaconInfSoc-pt.html. Acesso em: 10 maio 2009. VITORINO, E. V. A perspectiva da competência informacional na educação à distância (EaD). Informação & Sociedade, João Pessoa, v.19, n.2, p. 37-44, maio/ago. 2009. ______. GPC. In: Núcleo de Estudos e Pesquisas em Competência Informacional (Web Blog) Disponível em: <http://gpcin.webnode.com.br/servi%c3%a7os/>. Acesso em: 27 fev. 2013. Menção de agradecimento: Não podemos deixar de mencionar nosso agradecimento especial pela colaboração permanente que recebemos da Mestra Drª Regina Belluzzo, durante o desenvolvimento desse programa. E também não só por ter aceitado o convite da Empresa para ser a conferencista convidada no lançamento do programa, mas também nos acompanhando na revisão do conteúdo dos cursos e desse capítulo. �351 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Livros Text A resource consisting primarily of words for reading. Examples include books, letters, dissertations, poems, newspapers, articles, archives of mailing lists. Note that facsimiles or images of texts are still of the genre Text. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Competência em informação: de reflexões às lições aprendidas Subject The topic of the resource Competência em informação Information literacy Ciência da informação Letramento informacional Description An account of the resource Esta publicação trata da Competência em Informação em diferentes ênfases e contextos. Adotou-se o pressuposto de que os fatores preponderantes da sociedade atual são: informação, conhecimento e a tecnologia. A crescente evolução dos elementos tecnológicos permitiu o acesso e uso da informação na sociedade contemporânea e tem revolucionado significativamente o modo de viver, pensar, agir e comunicar, alterando radicalmente as estruturas sociais baseadas nos moldes tradicionais de produção do conhecimento. A informação, enquanto um bem social deve estar em articulação com a universalização das Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC), a qualificação dos indivíduos e o processo educativo como forma de “aprender a aprender”. Entretanto, como há excesso de informação e uma grande velocidade na sua geração e transferência, em decorrência surgem novas exigências em termos de competências para sua produção e comunicação. Assim, são palavras de ordem do panorama social contemporâneo: criação, desconstrução, renovação, interconexão e colaboração, em busca de uma inteligência coletiva. Considera-se que a transformação que repercute nas formas de trabalhar, informar e comunicar, com certeza, traz consigo a sociedade da informação, designando o processo de mudanças com base no uso da informação para gerar conhecimento. Mas, mudanças ágeis da sociedade exigem das pessoas a reciclagem constante e permanente de seu estoque de conhecimento e, embora a tecnologia permita o acesso à informação, ela por si só não operacionaliza o processo de conhecimento. Portanto, não basta criar apenas condições de acesso e uso à informação, por tratar-se de uma tarefa complexa, isso demanda uma educação de qualidade, envolvendo o desenvolvimento da Information Literacy ou Competência em Informação (CI) nos mais diversos níveis. Essa competência é também denominada como competência informacional, alfabetização informacional, letramento informacional etc., destacando-se que a Organização das Nações Unidas para a Educação, Ciência e Cultura (UNESCO), em documento recentemente publicado (2013) adotou a expressão “Competência em Informação” como terminologia para o Brasil e a International Federation of Library Associations and Institutions (IFLA) a inseriu na logomarca de sua identificação. Acha-se inserida no espectro de fatores que compõem o cenário da sociedade contemporânea, sendo considerada uma área de estudos e pesquisa já consagrados na literatura especializada internacional e em países desenvolvidos, mas, no contexto brasileiro ainda constitui matéria carente de base teórica para sua melhor compreensão e implementação nas práticas e lides desde a educação básica, abrangendo todos os níveis escolares formais, além do contexto de aprendizado corporativo de organizações. Em decorrência, é preciso desenvolver ações para sensibilizar gestores, educadores e profissionais da informação no sentido de que trabalhem de forma integrada a fim de se oferecer condições básicas que ultrapassem os muros da mera transmissão de conceitos reprodutores de conhecimento e de informações. Certamente, essa é a grande missão de todos para que a Competência em Informação possa ser de fato uma realidade na vida dos cidadãos como condição sine qua nonao desenvolvimento e à inovação. Creator An entity primarily responsible for making the resource Regina Celia Baptista Belluzzo (organizadora) Glória Georges Feres (organizadora) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Contributor An entity responsible for making contributions to the resource Aída Varela Alejandro Uribe Tirado Ana Isabel Vasconcelos Aurora Cuevas Cerveró Bernadete Campello Daniela Melaré Vieira Barros Daniela Piantola Elisabeth Adriana Dudziak Elizete Vieira Vitorino Elmira Simeão Glória Bastos Glória Georges Feres Leonor Valfigueira Lysiane Wanderley dos Santos Márcia Rosetto Margarida Cardoso Maria Elisa S. E. Madeira Maria Giovanna Guedes Farias Maria Isabel C. da Franca Maria Joaquina Barrulas Marilda M. Coelho Marilene Lobo Abreu Barbosa Mônica Pinheiro Regina Celia Baptista Belluzzo Tatiana Neves Cosmo Format The file format, physical medium, or dimensions of the resource Eletrônico Type The nature or genre of the resource Livro Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant São Paulo (São Paulo) Language A language of the resource pt Livros http://repositorio.febab.org.br/files/original/5/1539/DA21_Report_IFLA_PT-BR.pdf 34cfa9f5f72eedf16a32b43215c1a6c3 PDF Text Text DA2I DESENVOLVIMENTO E ACESSO À INFORMAÇÃO 2019 EDUCAÇÃO DE QUALIDADE • TRABALHO DIGNO E CRESCIMENTO ECONÔMICO • REDUÇÃO DAS DESIGUALDADES • AÇÕES RELATIVAS AO CLIMA • PAZ, JUSTIÇA E INSTITUIÇÕES FORTES Federação Internacional de Associações e Instituições Bibliotecárias GRUPO DE TECNOLOGIA & MUDANÇA SOCIAL UNIVERSIDADE de WASHINGTON Faculdade de Informação DEVELOPMENT AND ACCESS TO INFORMATION 2019 A DA2I.ifla.org �A Federação Internacional de Associações e Instituições Bibliotecárias (IFLA) é a principal entidade internacional que representa os interesses dos serviços bibliotecários e de informação, bem como dos seus usuários. A IFLA trabalha para promover um campo forte e globalmente unido de bibliotecas como uma força propulsora de sociedades letradas, informadas e participativas, e coloca a importância do acesso à informação no centro de seus valores. Com membros em quase 150 países, a instituição é tanto a voz mundial da profissão de bibliotecário quanto da informação, e o centro principal para desenvolver padrões, partilhar boas práticas, capacitar e criar conexões entre bibliotecas e associações de bibliotecas em nível mundial. O Grupo de Tecnologia e Mudança Social [Technology & Social Change Group - TASCHA] da Faculdade de Informação da Universidade de Washington explora o papel das tecnologias digitais na construção de sociedades mais abertas, inclusivas e igualitárias. O TASCHA é um elo de pesquisa multidisciplinar cujo trabalho tem ajudado organizações internacionais, governos, organizações da sociedade civil e bibliotecas públicas nos Estados Unidos e em mais de 50 outros países. Gostaríamos de agradecer as contribuições de nossos autores convidados, bem como das equipes da IFLA e do TASCHA, cujos trabalhos tornaram este relatório possível, em especial as contribuições de Maria Violeta Bertolini e May Oostrom-Kwok (IFLA), e Chris Jowaisis, Chris Coward e Doug Parry (TASCHA) O relatório original foi criado graças às contribuições de muitas pessoas que ajudaram a desenvolver o conceito e a selecionar os indicadores utilizados. Seus nomes estão destacados no relatório de 2017, e suas contribuições ainda são percebidas nesta edição. Desejamos agradecer, em especial, à Fundação Bill e Melinda Gates, cujo generoso apoio tornou este relatório possível. �Prefácio O papel da informação em nossas sociedades nunca foi tão importante. A informação é facilitadora, matéria-prima, fonte de inovação e criatividade. Dar a todos o acesso à informação é garantir que todos tenham a oportunidade de aprender, crescer e tomar melhores decisões para si e para os que estão ao redor. GLÒRIA PÉREZ-SALMERÓN Presidente, Federação Internacional de Associações e Instituições Bibliotecárias Em plena era da informação, isso é uma necessidade. Aqueles que não possuem acesso são deixados para trás, privados de um meio essencial de melhorar sua própria situação, são banidos da vida cultural, econômica, social e cívica. Por isso, estou tão convencida do poder das bibliotecas como motores da mudança. Elas são garantidoras desse acesso, não apenas por meio da possibilidade física de se encontrar um livro ou ficar on-line, mas por fornecer o espaço e o apoio para garantir que todos possam realizar o potencial da informação. Acredito firmemente que, embora cada vez mais nossas vidas se desenvolvam no ambiente on-line, as bibliotecas se tornaram mais vitais - como pontos físicos de encontro, como locais para pedir orientações, como instituições com uma clara vocação para ajudar suas comunidades. Por meio de seu trabalho, podemos garantir que a informação se torne uma força para a igualdade e um acelerador do desenvolvimento, tanto ao redor do mundo quanto nas diferentes áreas políticas. Portanto, saúdo calorosamente esta segunda edição do relatório de Desenvolvimento e Acesso à Informação. Sou grata a todos os nossos autores - especialmente aos nossos autores convidados - por suas contribuições. Espero que seu trabalho contribua para um maior reconhecimento do acesso à informação e apoio a ele para todos os que possam contribuir para uma vida melhor. DESENVOLVIMENTO E ACESSO À INFORMAÇÃO 2019 i �Introdução GERALD LEITNER Secretário-Geral, Federação Internacional de Associações e Instituições Bibliotecárias O acesso à informação é essencial para a capacitação dos indivíduos, a eficácia das políticas e a responsabilização dos governos. Quando todos podem desfrutar da informação, ela é um motor do desenvolvimento sustentável em todas as suas dimensões. Quando está ausente, insuficiente ou desigual, as oportunidades são perdidas, as decisões são piores e o progresso é sufocado. As bibliotecas são vitais para assegurar que todos possam se beneficiar do acesso à informação, tornando as sociedades mais fortes e justas uma realidade para todos. Este relatório - o segundo da série posterior à primeira edição, em 20171 - fornece mais evidências, exemplos e análises dessa contribuição e do papel das bibliotecas na sua concretização. Ele está explicitamente focado na Agenda de 2030 das Nações Unidas e em seus Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS), que fornecem tanto uma afirmação da importância do acesso à informação para o desenvolvimento, quanto um marco para se pensar sobre como realizar seu potencial. O objetivo deste relatório é fornecer uma exploração do acesso à informação como um motor do desenvolvimento. Ao fazer isso, ele busca informar a tomada de decisão sobre a implementação dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável. O relatório foi elaborado para ser aplicável a todos os níveis sobre a melhor forma de construir sociedades mais fortes, justas e sustentáveis, tanto com base nas discussões ocorridas no Fórum Político de Alto Nível das Nações Unidas quanto nos debates nos níveis nacional e local. Portanto, é destinado a legisladores e conselheiros, bem como a todos que buscam formas mais eficazes para apoiar o desenvolvimento, e aos bibliotecários e funcionários de bibliotecas que podem ajudar a implementá-lo. Essa introdução, portanto, oferece uma atualização sobre o entendimento do acesso à informação aplicado neste relatório, uma discussão sobre as principais questões emergentes desde a última edição, e um panorama dos capítulos que seguem. Acesso significativo à informação e o papel das bibliotecas Quando se refere ao acesso à informação, este relatório adota uma abordagem deliberadamente ampla, sublinhando a importância do acesso “significativo”. Isso reflete o entendimento de que a disponibilidade física e jurídica da informação — o lado da oferta — não pode fazer diferença quando as pessoas não têm as habilidades, a confiança e as condições sociais e culturais para aplicá-la — o lado da demanda. Em outras palavras, uma conexão física de internet, ou leis que assegurem a transparência de dados públicos ou acesso aberto à pesquisa financiada com dinheiro público, só pode ter pleno efeito se todos puderem utilizar plenamente essa informação. Essa é uma abordagem que encontra suas raízes na Agenda de 2030 das Nações Unidas. A Agenda faz referência ao acesso à informação, mais ou menos explicitamente, em 20 metas, incluindo comprometimento para desenvolver infraestruturas, promover competências, combater as desigualdades e promover as liberdades. Uma parte importante deste relatório é, portanto, baseada em um conjunto de indicadores que exploram essas quatro facetas, ou “pilares” do acesso à informação: conectividade física com a internet, habilidade, contexto ii DESENVOLVIMENTO E ACESSO À INFORMAÇÃO 2019 �Falhar na garantia de acesso significativo à informação prejudica o indivíduo, antes e acima de tudo. Ele perde informações que podem ajudá-lo a tomar melhores decisões, ou perde oportunidades de aprender e comunicar-se. social e cultural, e legislação. Esses pilares são explicados em mais detalhes no Capítulo 1, mas, resumidamente, ilustram as condições que precisam ser atingidas para possibilitar a realização do potencial de acesso à informação. Em uma situação em que todas as peças estão no lugar, todos podem entrar on-line, sem injustas barreiras práticas, financeiras ou culturais. Podem encontrar uma ampla gama de informações não distorcidas, e têm a capacidade de tomá-las, avaliá-las e aplicá-las para promover suas próprias vidas ou as vidas dos que estão ao seu redor. Isso não ocorrerá se faltar um único elemento. Sem uma conexão à internet, há menos oportunidades de aprendizado, de comunicação e de criação. Sem condições sociais e culturais favoráveis, grupos inteiros podem ser excluídos — particularmente mulheres —, mas também os afetados pela pobreza ou que tenham uma situação jurídica inferior (como os refugiados). Sem as leis corretas, o conteúdo disponível on-line é distorcido, e as pessoas são incapazes de criar seus próprios materiais ou compartilhar suas opiniões. E sem habilidades, as informações não podem ser encontradas ou aplicadas de forma eficaz. Uma falha na garantia de acesso significativo à informação prejudica o indivíduo, antes e acima de tudo. Eles perdem informações que podem ajudá-los a tomar melhores decisões, ou perdem oportunidades de aprender e comunicar-se. Entretanto, isso também traz custos em termos de redução da eficácia das políticas. Se uma população não for informada sobre os sistemas e programas de desenvolvimento, não for capaz de compreender ou interagir com informações sobre saúde pública, ou não puder interagir com serviços públicos on-line, o governo é menos capaz de atingir seus objetivos. Quem governa também depende de um bom acesso à informação para orientar sua própria elaboração de políticas ou diretrizes, enquanto que sua prestação de contas às pessoas e parlamentos requer acesso para funcionar. A inabilidade de encontrar, entender, usar e criar informações pode, portanto, levar a uma variedade de resultados negativos. Em contrapartida, os indivíduos e sociedades que conseguem acessar e fazer uso da informação estão em uma posição muito mais forte para alcançar êxito agora e no futuro. Para evitar que diferentes níveis de acesso significativo à informação conduzam a divisões de desenvolvimento sustentadas ou crescentes, há a necessidade de intervenção. Em termos de políticas, os governos podem atuar para melhorar suas pontuações em cada um dos indicadores identificados neste relatório, por meio de reformas que favoreçam a conectividade, a igualdade, a educação e as liberdades fundamentais. DESENVOLVIMENTO E ACESSO À INFORMAÇÃO 2019 iii �Como parte disso, o suporte a sistemas eficazes de bibliotecas pode ser um passo extremamente poderoso. As bibliotecas conectadas podem fornecer um ponto de partida e uma complementação para as conexões de internet domésticas generalizadas. Podem trabalhar juntamente com as escolas como fornecedoras de competências, desde a alfabetização básica até o pensamento crítico mais elevado, e representar uma porta de entrada para as oportunidades de aprendizagem continuadas. Estão abertas a todos e, portanto, constituem um lugar onde as barreiras sociais e culturais podem ser superadas, e onde os indivíduos podem começar a participar da vida cívica. Evolução desde 2017 Vale a pena refletir sobre as mudanças observadas no panorama da informação desde o primeiro relatório, em julho de 2017. Claramente, dois anos é um período de tempo relativamente curto. Entretanto, três mudanças parecem particularmente relevantes no contexto de um relatório focado no acesso à informação. Uma primeira questão diz respeito à taxa de progresso da conexão de pessoas à internet. Embora exista um consenso geral de que mais de 50% da conectividade à internet foi alcançada em 2018 2, ainda há muito a ser feito. Além disso, a taxa de crescimento das conexões parece estar diminuindo, o que significa que se corre o risco de faltarem muitas décadas para que todos os que pretendem ter acesso à internet possam tê-lo. Essa é uma grande preocupação, dado que, ainda que a conectividade com a internet não seja condição suficiente para o acesso significativo à informação, é uma condição necessária. As conexões também são essenciais para que as bibliotecas possam prestar muitos dos serviços pelos quais contribuem para o desenvolvimento. São essenciais novas abordagens e o uso integral das infraestruturas existentes. Uma segunda questão relaciona-se à emergência de desinformação deliberada como uma questão política. Isso teve implicações significativas para a confiança nas informações encontradas na internet, e levou a clamores para maior intervenção governamental. De forma mais positiva, esse fenômeno também sublinhou a necessidade de desenvolver mais competências na utilização da internet. Essas podem ajudar as pessoas não apenas a compreender e avaliar as informações que encontram, mas também aplicá-las, partilhálas e criá-las. Como nunca, há, indiscutivelmente, uma maior compreensão da necessidade de construir o conhecimento, as capacidades e as atitudes para serem internautas efetivos. Ligada à segunda questão, está a da regulamentação do conteúdo em geral. O poder da internet como um meio de compartilhar e acessar informações tem estimulado os esforços para controlá-la, para fins políticos, de segurança ou sociais. O surgimento de novas ferramentas, iv DESENVOLVIMENTO E ACESSO À INFORMAÇÃO 2019 �tais como tecnologias de filtragem, torna essa perspectiva mais viável do que no passado. Como tal, temos visto clamores - incluindo, algumas vezes, das próprias grandes plataformas - para que haja regulamentação. Além do risco de simplesmente consolidar a posição dos principais agentes como os únicos atores que podem aplicar novas regras, as regulamentações desproporcionais representam uma ameaça à livre expressão e ao acesso à informação que fizeram da internet um motor de transformação. A segunda edição Como a segunda edição do relatório sobre Desenvolvimento e Acesso à Informação, esta publicação fornece mais provas da contribuição do acesso para o desenvolvimento. Coloca uma ênfase particular sobre o lugar das bibliotecas na consecução desse objetivo. Pela primeira vez, entretanto, fornece alguns insights ao longo do tempo, com base em um conjunto de indicadores de acesso à informação identificados acima. O Capítulo 1 explora essas evoluções, destacando a preocupação de que o crescimento do número de indivíduos que usam a internet não é, muitas vezes, acompanhado de progressos na educação, igualdade de gênero e de liberdades. O Capítulo 2 aborda a perspectiva da biblioteca, baseando-se em uma gama de novos exemplos de onde as bibliotecas estão fazendo a diferença. Destaca, em particular, os múltiplos benefícios de diversas atividades bibliotecárias, as quais podem levar a resultados positivos em várias áreas. Com frequência, esses exemplos mostram o que pode ser alcançado quando uma conexão com a internet está associada a iniciativas adicionais. Os Capítulos 3 a 7 enfocam, por sua vez, cinco dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável enfatizados em 2019 - ODS 4 (educação), ODS 8 (trabalho digno e crescimento econômico), ODS 10 (redução de desigualdades), ODS 13 (ações relativas ao clima) e ODS 16 (paz, justiça e instituições fortes). Cada capítulo explora os aspectos relacionados à informação de um Objetivo e suas metas associadas, estabelecendo como elas contribuem tanto para a efetividade das políticas quanto para a obtenção dos resultados. Em cada caso, as formas pelas quais as bibliotecas podem ajudar são explicadas. Uma conclusão, então, reúne algumas das lições aprendidas nos diferentes capítulos. Juntas, essas perspectivas oferecem uma mensagem clara. O acesso significativo à informação é um poderoso acelerador de desenvolvimento e, ao proporcionar isso, as bibliotecas são parceiros essenciais para o desenvolvimento. Apelamos aos governos e a todos os envolvidos na elaboração de políticas de desenvolvimento sustentável que as ajudem a realizar o seu potencial. 1. Garrido, M e Wyber, S. (Eds.). (2017). Relatório de Desenvolvimento e Acesso à Informação, da2i.ifla.org 2. Vide, por exemplo: https://news.itu.int/itu-statistics-leaving-no-one-offline/ DEVELOPMENT AND ACCESS TO INFORMATION 2019 v �DA2I vi DEVELOPMENT AND ACCESS TO INFORMATION 2019 �Índice Prefácio i Introdução ii Capítulo 1 3 Progresso rumo a um significativo acesso à informação, e ameaças emergentes Capítulo 2 17 Tornar significativo, tornar igualitário: o papel das bibliotecas na geração de desenvolvimento Capítulo 3 23 Educação de qualidade e aprendizado continuado para todos - Um enfoque nas pessoas Capítulo 4 29 O acesso à informação para o trabalho digno e o crescimento econômico Capítulo 5 37 Desigualdades: as bibliotecas e a partilha do conhecimento Capítulo 6 45 Acesso à informação e mudança climática Capítulo 7 51 Objetivo 16: A paz, a justiça e as instituições fortes dependem do acesso à informação Conclusão 57 Colaboradores 60 Bibliografia 64 �DA2I 2 DEVELOPMENT AND ACCESS TO INFORMATION 2019 �Capítulo 1 Progresso rumo a um significativo acesso à informação, e ameaças emergentes Este capítulo fornece um panorama do progresso feito por vários países para alcançar um acesso significativo à informação entre 2015 e 2018, no contexto da Agenda 2030 das Nações Unidas e dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODSs). O ano base, 2015, foi escolhido para corresponder ao ano em que os ODSs foram estabelecidos pela Assembleia Geral das Nações Unidas.1 MARIA GARRIDO, MICHELLE FELLOWS, e BREE NORLANDER Grupo de Tecnologia e Mudança Social, Universidade de Washington Ao longo deste relatório, o acesso significativo à informação é definido como “os direitos e habilidades para usar, criar e partilhar informações de maneiras que sejam significativas para cada indivíduo, comunidade ou organização.”2 Essa abordagem baseada em direitos reconhece como uma combinação de fatores estruturais nos níveis social, político e econômico se manifesta em contextos locais e mundiais para promover (ou impedir) a capacidade de acesso significativo à informação que contribui para um desenvolvimento mais equitativo e sustentável.3 Por que medimos o progresso no acesso significativo à informação A Agenda de 2030 da ONU “é um plano de ação para as pessoas, o planeta e a prosperidade” com a promessa de que “ninguém será deixado para trás”.4 O acesso significativo à informação pode melhorar os tipos de progresso previstos nos 17 Objetivos incluídos na Agenda. A ascensão da internet e da rede social expandiu profundamente a gama de interações possíveis entre os indivíduos, as comunidades, as organizações e os governos, fornecendo oportunidades crescentes de colaboração para combater a pobreza e a desigualdade, produzir e consumir informações cívicas e participar de ações sociais e políticas. 5 Entretanto, não há garantia de que o acesso às tecnologias de informação e comunicação (ICTs, na sigla em inglês), ou as oportunidades que viabilizam, levarão a uma mudança social equitativa ou inclusiva. Isso é particularmente verdadeiro quando se consideram as condições necessárias para que o acesso à informação responda, de forma significativa, aos principais desafios da sociedade — como descrito no Marco para o Desenvolvimento e o Acesso à Informação:6 (1) a disponibilidade de infraestrutura de conectividade física, (2) as habilidades para usar as ICTs, (3) o contexto social da informação, e (4) o ambiente jurídico e político. De fato, devido às barreiras enfrentadas continuamente nestas áreas por muitas das populações mais vulneráveis e isoladas do mundo, é muito possível que uma distribuição desigual do acesso à informação contribuirá para alguns tipos de marginalização que prejudicam os esforços de desenvolvimento. Aqui estão alguns dos motivos pelos quais medimos o progresso: O acesso significativo à informação possibilita uma mudança de baixo para cima que apoia uma ampla gama de objetivos de desenvolvimento sustentável consagrados na Agenda de 2030 da ONU. Há provas robustas7 de como as tecnologias de informação e comunicação, e as mudanças sociais que geram, foram alavancadas para promover o desenvolvimento sustentável em contextos altamente diversos e em uma ampla variedade de domínios, tais como o desenvolvimento da força de trabalho, a igualdade de gênero, a justiça social e o crescimento econômico. Em 2019, o Fórum Político de Alto Nível sobre Desenvolvimento DESENVOLVIMENTO E ACESSO À INFORMAÇÃO 2019 3 �Sustentável (HLPF, na sigla em inglês) enfocará suas análises temáticas anuais sobre os ODSs relacionados à educação, ao emprego, à desigualdade e à boa gestão da coisa pública, de forma que esses domínios são de particular interesse neste capítulo. O acesso significativo à informação deve ser tornado mais igualitário e inclusivo. Em um mundo cada vez mais movido pela interconectividade e pela comunicação onipresente, o acesso significativo à informação é uma necessidade e um direito. Nas duas últimas décadas, fizemos grandes avanços em direção ao aumento da conectividade e da alfabetização digital para bilhões de pessoas. Ainda assim, para muitas comunidades ao redor do mundo, o progresso tem sido frustrado por desigualdades sociais e econômicas fundamentais, as quais permanecem em vigor.8 Ainda estamos longe de atingir uma sociedade da informação verdadeiramente inclusiva e igualitária. Os avanços tecnológicos afetarão cada vez mais o progresso dos ODSs, não apenas em termos de como as pessoas acessam e usam a informação, mas também das ramificações sociais, culturais e políticas de assuntos relacionados que emergem. No ecossistema de informação complexo e em evolução da atualidade, é mais importante do que nunca se atingir o acesso significativo e igualitário à informação. Desafios emergentes, tais como a desinformação, a segurança on-line e a privacidade dos dados, a monopolização do acesso e curadoria da informação, e novas restrições à liberdade de informação exacerbam ainda mais as desigualdades sociais e econômicas profundamente enraizadas, as quais impedem o progresso em múltiplas frentes. Como medimos o progresso no acesso significativo à informação Para monitorar o progresso feito pelos países rumo a um acesso significativo à informação, selecionamos 17 indicadores nas quatro dimensões do Marco para o Desenvolvimento e o Acesso à Informação. 9 Esse marco foi desenvolvido pelos autores em 2017 e reflete um consenso geral entre os pesquisadores, profissionais de desenvolvimento e legisladores informados de que o acesso físico à tecnologia da informação por si só não é suficiente para construir uma sociedade mais igualitária e participativa. O contexto social, político e cultural da criação e do uso da informação é vital para destravar a natureza transformacional dos recursos de informação e melhorar o bem-estar das pessoas e suas comunidades. Medir a contribuição do acesso significativo à informação para o desenvolvimento sustentável é um esforço complexo, determinado, em parte, pela disponibilidade de dados entre os países de ano a ano.10 Resumir os dados também é tarefa desafiadora; por exemplo, agrupamos os países por região ou nível de renda para destacar as tendências, mas fazer isso pode mascarar as diferenças entre os países dentro de uma região. As classificações regionais refletem as usadas no Relatório de 2016 dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável. 11 No âmbito desse sistema, os países são divididos em 10 regiões distintas — nove regiões geográficas e uma região econômica, que é um grupo de 55 países “desenvolvidos” (de um total de 228 países). As classificações de renda aplicamse a quatro categorias de renda estabelecidas pelo Banco Mundial: baixa, médiabaixa, média-alta e alta.12 Para uma visão mais abrangente do progresso rumo ao acesso significativo à informação em nível de país, estimulamos os leitores a utilizar outras ferramentas relacionadas à iniciativa de Desenvolvimento e Acesso à Informação (DA2I, na sigla em inglês), incluindo os painéis DA2I13 e o Mapa do Mundo de Bibliotecas da IFLA e suas Histórias dos ODS (uma ferramenta de monitoramento que fornece estudos de caso sobre como as bibliotecas estão promovendo os ODSs com seus trabalhos). Olhar para o futuro Este capítulo divide-se em três seções, cada uma correspondendo a uma dimensão do acima mencionado Marco para o Desenvolvimento e o Acesso à Informação. 4 DESENVOLVIMENTO E ACESSO À INFORMAÇÃO 2019 �• Seção 1 – Infraestrutura e uso da conectividade – mostra os avanços que o mundo fez rumo ao estabelecimento de uma infraestrutura de conectividade mais inclusiva, como evidenciado pela cobertura expandida da rede de banda larga móvel e por uma proporção crescente de internautas. • Seção 2 – O contexto social da adoção e do uso – mostra como o nível de instrução dos jovens mudou nos últimos anos, inclusive com uma tendência ascendente na conclusão da educação secundária superior (N. R.: equivalente ao 1º – 3º anos do ensino médio no Brasil) e uma diminuição contínua da diferença de gênero entre homens e mulheres nos quatro níveis educacionais. • Seção 3 – O ambiente jurídico e político – mostra como as liberdades online e off-line estão diminuindo em vários países. 1. Infraestrutura e uso da conectividade No contexto dos ODSs, a infraestrutura de conectividade física (especificamente para a internet móvel e fixa) desempenha um papel importante no apoio à inclusão econômica e no fornecimento de uma rota para uma distribuição mais igualitária do conhecimento e dos recursos. Para essa dimensão, incluímos indicadores em duas áreas de conectividade: 1. 2. 3. 4. 5. População coberta por pelo menos uma rede móvel 3G (ITU, na sigla em inglês) Percentual de famílias com acesso à internet (ITU) Assinaturas ativas de banda larga móvel por 100 habitantes (ITU) Assinaturas de banda larga fixa por 100 habitantes (ITU) Percentual de indivíduos que usam a internet (ITU) Ao observar as mudanças na conectividade de 2015 a 2016, vemos um padrão claro de melhora da conectividade em todas as regiões e em praticamente todos os indicadores, continuando uma tendência de crescimento sustentado. Países de renda média-baixa e de renda baixa alcançaram alguns dos progressos mais significativos. 1.1 A cobertura de redes sem fio 3G alcançou 82% da população mundial Entre 2015 e 2016, a cobertura das redes sem fio 3G expandiu para alcançar quase 82% da população do mundo, ou seja, mais de 6 bilhões de pessoas. Em nível regional,14 o sudeste da Ásia, o norte da África, o Cáucaso e a Ásia Central, o sul da Ásia e a África Subsaariana registraram os maiores progressos em termos de cobertura. Embora os países de baixa renda tenham atingido quase 50% da cobertura 3G (por população) em 2016, ainda estão bem atrás da média mundial. Em nível de país, a infraestrutura de conectividade na Bolívia, na Ucrânia, na Groenlândia, em Serra Leoa, na Argélia e no Nepal registrou o maior aumento percentual da cobertura de rede 3G em 2016 em comparação com 2015. 1.2 Quase metade das residências no mundo tem acesso à internet O número de famílias com acesso à internet em casa por meio de redes fixas ou móveis aumentou de 45% (2015) para 48% (2016) no mundo todo. Apesar desse avanço modesto, há diferenças bem significativas entre as regiões. Enquanto na América Latino e no Caribe 46% da população tinha acesso à internet em casa, na África Subsaariana e na Oceania apenas 16% e 14%, respectivamente, tinham esse recurso de conectividade. De acordo com a ITU (International Telecommunication Union - União Internacional de Telecomunicações) (2018), o aumento de lares com acesso à internet pode ser parcialmente motivado por um aumento no uso de dispositivos móveis para acessar a internet em casa, e não por qualquer outra mudança nas conexões de banda larga fixa. 15 Enquanto os indicadores de acesso à internet em casa, as assinaturas de banda larga móvel e a cobertura 3G aumentaram de 2015 para 2016, a banda larga fixa registrou uma queda insignificante (0,3 ponto percentual) no número de assinaturas. Uma explicação possível para o maior aumento na banda larga móvel do que nas assinaturas de banda larga fixa pode ser o fato de que a banda larga fixa continua a ser relativamente cara em países de baixa renda, nos quais, conforme concluído pela Comissão de Banda Larga, a banda larga fixa custa, em média, mais do dobro que a banda larga móvel.16 DESENVOLVIMENTO E ACESSO À INFORMAÇÃO 2019 5 �1.3 Mais da metade da população do mundo usa a internet Comparado a outros indicadores de infraestrutura de conectividade, o uso da internet apresentou a mudança mais dramática, passando de 47,1% (2015) para 51,6% (2016) da população, um aumento de 9,6%. Entre 2015 e 2016, o maior aumento percentual de internautas foi em países de baixa renda (24,9%) e de renda média-baixa (11,2%). Em nível regional, a Oceania, o sudeste da Ásia e o sul da Ásia tiveram o maior aumento percentual de internautas em comparação com 2015. Embora muitos dos países dessas regiões ainda estejam abaixo da média mundial, eles continuam a dar passos positivos rumo ao acesso físico universal à informação em algumas das áreas que enfrentam mais desafios econômicos ao redor do mundo. (Vide Imagem 1: Progresso regional em infraestrutura e uso da conectividade de 2015 a 2016). Em nível de país, nove entre os 10 países que tiveram o maior crescimento da população que usa a internet estão na África Subsaariana. Desses nove países, Serra Leoa, Tanzânia, Guiné, Gabão e Moçambique registraram o maior aumento no número de indivíduos que usam a internet em comparação com o ano anterior. O Gabão, por exemplo, aumentou o percentual de sua população que usa a internet de 7% em 2010 para quase 50% em 2016. De acordo com o Banco Mundial (2018), por meio de uma combinação de investimentos em infraestrutura de banda larga e da formulação de uma estratégia digital que estabeleceu um ambiente regulatório mais propício ao investimento e à concorrência no país, o custo do acesso à internet no Gabão caiu de uma média de US$18 para US$2.80 por mês. 17 Imagem 1: Progresso regional em infraestrutura e uso de conectividade de 2015 a 2016 (percentual da população) 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 Cáucaso e Ásia Central Ásia Oriental América Latina e Caribe Cobertura da rede 3G em 2015 Norte da África Oceania Sudeste da Ásia População de internautas em 2015 Sul da Ásia África Ásia Subsaariana Ocidental Regiões desenvolvidas Mundo 2016 Fonte: Grupo de Tecnologia e Mudança Social da ITU - Universidade de Washington 1.4 O percentual de internautas tem aumentado constantemente, mas os desafios relacionados às desigualdades de gênero e à acessibilidade dos preços da internet ainda permanecem A diferença no acesso à internet, considerando-se o gênero, aumentou de 11% em 2015 para 12% em 2016. Quando se objetiva a participação verdadeiramente inclusiva e igualitária, é importante observar a conectividade em relação a diferentes populações, especialmente os grupos historicamente excluídos, como mulheres e meninas. As pesquisas mostram que mulheres e meninas enfrentam, com frequência, desafios particularmente difíceis relacionados às normas sociais e culturais que fazem com que tenham menos probabilidade que os homens e os meninos de acessar, usar, possuir e criar tecnologia digital e desenvolver ainda mais suas habilidades digitais. 18 Por exemplo, um estudo abrangente recentemente publicado sobre o estado da igualdade de gênero no acesso, nas habilidades e na liderança em tecnologias de informação e comunicação (ICT) contestou a suposição comumente aceita de que os altos níveis de adoção do telefone móvel reduziram a disparidade de gênero digital. Em vez do esperado, a pesquisa mostrou que a diferença persiste nos três domínios em diversos países, 19 e essa situação é exacerbada ainda mais no caso das mulheres que vivem em zonas rurais. 20 6 DESENVOLVIMENTO E ACESSO À INFORMAÇÃO 2019 �De acordo com a ITU (2016), a proporção de homens que usam a internet continua a ser maior que a proporção de mulheres em dois terços dos países onde há dados disponíveis, embora não esteja claro em que medida a situação melhorou nos últimos anos. As estimativas da ITU indicam uma divisão crescente ao longo de um período de um ano, com a disparidade de gênero em relação ao uso de internet aumentando de 11% em 2015 para 12% em 2016 (ITU, 2016). Em nível regional, as estimativas da ITU demonstraram que a diferença de gênero foi maior na África (23%), e nos Estados Árabes (18%) e menor nas Américas (2%) para os países que constaram do relatório.21 A acessibilidade dos preços é um importante determinante do acesso das pessoas à informação A análise realizada pela Alliance for Affordable Internet (A4AI - Aliança para a Internet com preços acessíveis) sugere um progresso considerável nos últimos 10 anos em assuntos relacionados à acessibilidade de preços da internet, especialmente com a redução de preços para serviços móveis. 22 Entretanto, a incapacidade das pessoas de custearem uma conexão de internet básica permanece uma das maiores barreiras de acesso. 23 A A4AI define a acessibilidade como 1GB de dados móveis que custam 2% ou menos do rendimento mensal médio da pessoa, calculado com base na Renda Nacional Bruta per capita. 24 O último relatório da A4AI mostra que em 2017 mais de 2 bilhões de pessoas no mundo ainda viviam em países onde os dados móveis tinham preços inacessíveis. A A4AI encontrou diferenças de preços consideráveis entre as regiões. Por exemplo, os dados móveis foram os mais baratos na Ásia (1,54% da renda) versus, por exemplo, América Latina e Caribe (3,58% da renda) e África (8,76% da renda). Apenas quatro países africanos atingiram a meta de acessibilidade de preços (Tunísia, Nigéria, Maurício e Egito).25 2. O contexto social de adoção e uso: oportunidades de educação para os jovens Enquanto a infraestrutura de conectividade física fornece às comunidades as bases tecnológicas para o acesso à informação, o contexto social da adoção e do uso molda a forma como os indivíduos se envolvem com essa infraestrutura. Uma multiplicidade de fatores – incluindo a dinâmica social em torno da pobreza, da raça, da etnia, da desigualdade de gêneros, e uma diversidade de normas sociais e culturais – influencia a capacidade das pessoas de acessarem e utilizarem a informação de maneira significativa em suas vidas cotidianas. Em diversos países, pessoas jovens enfrentam níveis mais altos de pobreza, desemprego, subemprego e marginalização geral do que os adultos mais velhos,26 o que justifica o estabelecimento das metas relativas aos jovens nos ODSs 4 (educação para todos) e 8 (emprego digno) na Agenda de 2030 da ONU. A análise a seguir enfoca os jovens para ilustrar como o contexto social afeta o acesso significativo à informação. Especificamente, consideramos o nível de instrução e seus efeitos sobre as oportunidades para os jovens. A educação é fundamental para melhorar os meios de subsistência dos indivíduos, das famílias e das comunidades, e é um veículo importante por meio do qual crianças e jovens podem aspirar a uma melhora em seus meios de subsistência. Entretanto, a educação pode manifestar as desigualdades existentes em muitos países, dificultando o futuro dos jovens. O acesso significativo à informação está estreitamente ligado à educação. Claramente, a possibilidade de se conectar à internet pode abrir novas possibilidades interessantes de acessar materiais e ferramentas de aprendizagem. Entretanto – de forma crucial – a relação também ocorre na outra direção, com uma gama de competências, desde a alfabetização básica até a alfabetização da informação crítica de nível superior, sendo necessária para otimizar o acesso à informação. Com isso, vemos que alguns jovens – os com competências para utilizar a tecnologia e a informação de maneira significativa – podem encontrar recursos e oportunidades on-line para complementar seus meios de subsistência ou perspectivas de trabalho, enquanto outros perdem essas oportunidades. Apenas a conectividade física não pode superar as barreiras impostas ao acesso significativo à informação se as DESENVOLVIMENTO E ACESSO À INFORMAÇÃO 2019 7 �oportunidades de educação e formação não existirem ou só estiverem disponíveis para poucos. Para este relatório, nossa análise baseia-se em dados provenientes de um indicador: 1. Nível de instrução, isto é, o nível mais alto de formação obtido por indivíduos com idade igual ou superior a 25 anos – ensino médio e faculdade (UNESCO) No geral, ao observar as mudanças no contexto social entre 2006 e 2015,27 vemos uma tendência ascendente na conclusão do ensino secundário superior* para os países participantes da pesquisa, e estamos mais próximos de alcançar a igualdade de gênero no ensino primário e no primeiro ciclo do ensino secundário**, com a parcela de mulheres que obtêm um bacharelado ultrapassando, na verdade, a parcela de homens. 2.1 A conclusão do ensino secundário superior para os indivíduos com idade igual ou superior a 25 anos aumentou para 34% no mundo todo As métricas do nível de instrução – o nível mais alto de instrução que o indivíduo alcançou – fornecem uma imagem das oportunidades que crianças e jovens têm de progredir ao longo do percurso educacional. Nossa análise mostra uma tendência ascendente crescente, em nível mundial, na conclusão do ensino secundário superior. Entre 2006 e 2015 (o último ano com dados disponíveis), as taxas do nível de instrução referentes à educação secundária superior, sendo este o nível mais elevado obtido, aumentaram de 25,5% para 34,4%. Enquanto isso, os níveis de instrução referentes ao primeiro ciclo do ensino secundário, sendo este o nível mais alto obtido, variaram ligeiramente de 15,6% para 16,9%. Entretanto, a conclusão do bacharelado, sendo este o nível mais alto obtido, diminuiu de 17,8% em 2011 para 14,2% em 2015. (Vide Imagem 2: Tendências do nível de instrução por nível de formação, 2010-2015.) Imagem 2: Tendências do nível de instrução por nível de formação, 2010-2015 (percentual da população) 40 35 30 25 20 15 10 5 0 2010 Primário 2011 Primeiro ciclo do secundário 2012 Secundário superior 2013 2014 2015 Bacharéis Fonte: UNESCO Nota: O número de países participantes da pesquisa varia ano a ano Grupo de Tecnologia e Mudança Social, Universidade de Washington Uma importante tendência observada nos últimos 10 anos nos países participantes da pesquisa é que a igualdade de gêneros, no que concerne às taxas de nível de instrução, foi alcançada nos níveis de ensino primário e no primeiro ciclo do ensino secundário.28 Ainda há uma disparidade com relação ao nível do ensino secundário superior, mas as mulheres superaram os homens na proporção de conclusão do bacharelado (sendo este o mais alto grau obtido) desde 2006. (Vide Imagem 3: Tendências do nível de instrução por gênero, 2010-2015.) *(N. R.: equivalente ao 1º – 3º anos do ensino médio no Brasil) **(N. R.: equivalente ao 6º – 9º anos do ensino fundamental no Brasil) 8 DESENVOLVIMENTO E ACESSO À INFORMAÇÃO 2019 �Imagem 3: Tendências do nível de instrução por gênero, 2010-2015 (percentual da população) Mulheres Homens 90 90 80 80 70 70 60 60 50 50 40 40 30 30 20 20 10 10 0 0 2010 Primário 2011 2012 2013 Primeiro ciclo do secundário 2014 2015 Secundário superior 2010 2011 2012 2013 2014 2015 Bacharéis Fonte: UNESCO Nota: O número de países participantes da pesquisa varia a cada ano Grupo de Tecnologia e Mudança Social, Universidade de Washington Os estudos demonstram que os níveis de renda nacional estão diretamente relacionados ao nível de instrução educacional 29 e as tendências recentes mostram um progresso positivo, particularmente nos países de renda médiabaixa. De 2014 a 2015, o nível mais alto de grau de instrução para países com renda média-baixa aumentou tanto na modalidade de nível secundário superior (de 22% para 36%) quanto no nível de bacharelado (de 9% para 14%). Em nível regional, os países da África Subsaariana registraram os progressos mais significativos ao aumentar as taxas de nível de instrução no nível secundário superior entre 2014 e 2015 (de 12% para 26%). O percentual de pessoas que obtiveram um bacharelado como o nível de instrução escolar mais elevado na região caiu de 5% para 3% no mesmo período. A obtenção do grau de bacharel também diminuiu de 17% para 11% na Ásia Ocidental, mas cresceu ligeiramente de 2014 a 2015 no Cáucaso e na Ásia Central, regiões “desenvolvidas”, Ásia Oriental, América Latina e Caribe e Sudeste da Ásia. Entretanto, a observação dos países “desenvolvidos” ao longo de um período de dois anos mostra uma tendência descendente na obtenção do bacharelado, de 20% em 2013 para 15% em 2015. 3. O ambiente jurídico e político: direitos políticos, direitos civis e a liberdade na rede O pilar dos ambientes jurídico e político do Marco DA2I relaciona-se ao ponto até o qual os países implementaram os tipos de objetivos baseados nos direitos, e as práticas equitativas e participativas que apoiam um acesso significativo à informação. Isso inclui garantir os direitos das pessoas à liberdade de expressão, de associação, de participação política, de ação cívica e segurança e privacidade on-line. A relação entre as liberdades e o acesso à informação está consagrada na Declaração Universal dos Direitos Humanos e no Objetivo 16 dos ODSs, e particularmente na Meta 16.10, a qual busca “garantir o acesso público à informação e proteger as liberdades fundamentais, de acordo com a legislação nacional e os acordos internacionais.”30 Quando essas liberdades são restringidas, as pessoas são incapazes de fazer uso pleno do acesso à informação, não apenas para participar da vida cívica, mas também para comunicar e criar conteúdos DESENVOLVIMENTO E ACESSO À INFORMAÇÃO 2019 9 �relevantes para o benefício de outros. Tais controles rigorosos podem ter um efeito desencorajador sobre o jornalismo, a pesquisa e a disponibilidade para buscar informações pessoais. Esta seção apresenta o estado do mundo no que diz respeito aos direitos políticos, às liberdades civis e às liberdades on-line. Baseia-se nos índices da Freedom House (Casa da Liberdade), cujos esforços na coleta de dados abrangentes avaliam o estado do mundo (e tendências ao longo do tempo) em uma gama de assuntos, incluindo o direito à informação. 31 Os dois índices usados são: 1. Liberdade no Mundo 2. Liberdade na Rede. 3.1 A liberdade no mundo continua a declinar O índice de Liberdade no Mundo criado pela Freedom House é composto por duas classificações separadas sobre direitos políticos e liberdades civis. • Classificação dos Direitos Políticos: Avalia a capacidade das pessoas de participar do processo eleitoral, assegurar o pluralismo político e responsabilizar o governo. • Classificação das Liberdades Civis: Avalia em que medida as pessoas podem exercer a liberdade de expressão e de crença, se podem associar-se e reunir-se livremente, e se existe um estado de direito igualitário que proteja as liberdades sociais e econômicas. O índice combinado de Liberdade no Mundo retrata um quadro sombrio do estado do mundo no que diz respeito ao direito à informação para todas as pessoas, com implicações gritantes para o futuro da democracia. De acordo com a Freedom House,32 2018 marca o 12º ano consecutivo com queda nas classificações relativas aos direitos políticos e às liberdades civis no mundo. Atualmente, quase 40% das pessoas no mundo vivem em países classificados como não livres e um quarto vive em países classificados como só parcialmente livres. 33 Nossa análise mostra que, entre 2010 e 2018, a liberdade declinou na maioria das regiões do mundo e em quase todos os níveis de renda dos países. Entre 2017 e 2018, os países de alta renda e de renda média-alta tiveram os maiores declínios em sua pontuação de liberdade combinada – incluindo democracias maduras, onde muitos poderiam esperar que as liberdades não faltariam. Em nível regional, das 10 sub-regiões da ONU, apenas três (Ásia Oriental, Cáucaso e Ásia Central, e Oceania) registraram um aumento de liberdade nos dois últimos anos, mesmo esses ligeiros aumentos regionais foram impulsionados apenas por um grupo de países, e quase todos os países dentro dessas regiões permanecem parcialmente livres ou não são livres.34 Os países que registram melhora em matéria de direitos políticos e liberdades civis, com frequência, viram apenas pequenas melhoras em suas pontuações, embora diversos países – tais como Angola, Etiópia e Equador35 – tenham tido pontuações significativamente melhores devido a importantes desdobramentos que resultaram em expansões das liberdades. (Vide Imagem 4 para os países que registraram os maiores ganhos e perdas de liberdade em 2018). 10 DESENVOLVIMENTO E ACESSO À INFORMAÇÃO 2019 �Imagem 4: Países com os maiores ganhos e declínios na pontuação geral em matéria de liberdade, 2017-2018. Gabon Tunísia Turquia Tanzânia Maldivas Polônia Malta Líbia Hungria Uganda Sudão Somália Jamaica Haiti Guatemala Angola Afeganistão Nepal Equador Uzbequistão Timor- Leste Iraque -10 Livre -8 Parcialmente Livre -6 -4 -2 Mudança na pontuação a partir de 2017 0 2 4 Não Livre Fonte: Freedom House Nota: As pontuações refletem melhora ou deterioração dos direitos políticos e das liberdades civis. Grupo de Tecnologia e Mudança Social, Universidade de Washington. 3.2 Liberdade no Mundo: direitos políticos e liberdades civis Observando-se os diferentes componentes que constituem os subíndices da Freedom House em matéria de direitos políticos e liberdades civis, vemos que na Ásia Ocidental e no Cáucaso e Ásia Central, os regimes autoritários limitaram ainda mais a capacidade das pessoas de ter eleições justas e livres. 36 (Vide Imagem 5: Ganhos e perdas, por região, em matéria de liberdades civis e direitos políticos, 2017 - 2018). Em 2018, comparado ao ano anterior e em relação a outras regiões, o Norte da África registrou os maiores declínios em múltiplas áreas, incluindo: o direito à associação e à organização; garantias da autonomia dos povos e direitos individuais; pluralismo político e funcionamento adequado do governo por meio da implementação de salvaguardas contra a corrupção e o nepotismo; e abertura e transparência no governo. Embora a causa principal desse declínio das liberdades varie conforme a região e o país, algumas tendências emergentes afetaram os países em diferentes níveis de desenvolvimento social, econômico e político. Talvez a tendência mais preocupante seja a ascensão do autoritarismo e de governos populistas em diversos países, inclusive em Estados com longa e estabelecida tradição democrática. 37 Estimulada por uma crescente desigualdade social e econômica, a desconfiança geral das pessoas acerca de um sistema político que consideram corrupto e ineficiente, juntamente com a onda atual de desinformação e manipulação da informação nas mídias sociais, está criando as bases para que as forças autoritárias ganhem poder político às custas de nossos direitos políticos e liberdades civis. 38 DESENVOLVIMENTO E ACESSO À INFORMAÇÃO 2019 11 �Imagem 5: Ganhos e perdas, por região, em matéria de liberdades civis e direitos políticos, 2017-2018, expressos em variação percentual Cáucaso e Ásia Central Pluralismo Político Regiões Desenvolvidas 6,90 Funcionamento do Governo 1,27 0,00 Processo Eleitoral 0,83 0,37 9,52 Estado de Direito 0,00 0,32 Autonomia Pessoal e Direitos dff Individuais gffdh 4,08 Liberdade de Expressão e de Crença 5,26 1,13 Direitos de Associação e de Organização 4,55 0,55 Ásia Oriental 0,29 América Latina e Caribe Pluralismo Político 3,33 0,48 Funcionamento do Governo 5,26 1,56 Processo Eleitoral 0,00 1,54 Estado de Direito 0,00 0,66 0,00 0,54 Liberdade de Expressão e Crença 3,33 0,67 Direitos de Associação e de Organização 0,00 Autonomia Pessoal e Direitos Individuais Norte da África Pluralismo Político Funcionamento do Governo Processo Eleitoral 1,35 Oceania 0,60 12,12 3,13 11,76 0,79 12,50 Estado de Direito 0,69 9,09 Autonomia Pessoal e Direitos Individuais 8,57 0,00 Liberdade de Expressão e de Crença 2,78 0,00 11,54 0,84 Direitos de Associação e de Organização Sudeste da Ásia Pluralismo Político 0,00 Funcionamento do Governo 2,13 Processo Eleitoral Estado de Direito Autonomia Pessoal e Direitos Individuais 12 DESENVOLVIMENTO E ACESSO À INFORMAÇÃO 2019 Sul da Ásia 1,96 0,00 2,00 3,08 2,04 2,08 0,00 0,00 Liberdade de Expressão e de Crença 1,12 0,00 Direitos de Associação e de Organização 4,08 0,00 �África Subsaariana Pluralismo Político Funcionamento do Governo Processo Eleitoral Estado de Direito 0,00 2,05 2,96 7,69 2,65 42,00 2,32 2,63 Autonomia Pessoal e Direitos Individuais 0,00 1,82 Liberdade de Expressão e de Crença 2,78 Direitos de Associação e de Organização 0,74 Direitos Políticos Ásia Ocidental 1,59 0,00 Direitos Civis Fonte: Freedom House Grupo de Tecnologia e Mudança Social, Universidade de Washington. 3.3 Liberdade na rede A classificação “Liberdade na Rede” rastreia os obstáculos ao acesso à internet, os limites ao conteúdo da internet e as violações dos direitos dos usuários em 65 países. De acordo com o último relatório da Freedom House sobre a Rede (2018), 34% da população mundial vivia em países classificados como “não livres” e 33%, em países classificados como “parcialmente livres”. Apenas 20% das pessoas viviam em países onde seus direitos de acesso à internet estavam garantidos.39 Nossas liberdades de acesso à rede já vinham diminuindo há sete anos consecutivos e, em 2018, esta tendência continuou por um oitavo ano. De acordo com o último relatório sobre “Liberdade na Rede”: Dos 65 países avaliados, 26 estão em declínio geral desde junho de 2017, comparados com 19 que registraram melhoras na rede. [No geral], 17 governos aprovaram ou propuseram leis restringindo a mídia on-line em nome do combate às “notícias falsas” e à manipulação on-line, e 18 países aumentaram a vigilância, frequentemente evitando a supervisão independente e enfraquecendo a criptografia para obter acesso irrestrito aos dados. (Freedom House, FON 2018) Nossa análise sugere que os países de baixa renda sofreram as maiores perdas nas liberdades on-line de 2015 a 2016, seguidos pelos países de renda média-alta. Países do Norte da África e do Cáucaso/Ásia Central registraram a maior diminuição das liberdades on-line em 2016. As Filipinas, a Turquia e a Arábia Saudita estavam entre os 30 países onde os governos tentaram manipular o diálogo político e cívico e espalhar desinformação ao empregar exércitos de “formadores de opinião” para promover certas agendas políticas e reduzir a oposição na mídia social. 40 A China, o Irã, a Síria, a Etiópia, a Arábia Saudita, o Bahrein, o Paquistão, Cuba, o Uzbequistão e o Vietnã foram os 10 países com as maiores restrições às liberdades on-line no mundo em 2016. DESENVOLVIMENTO E ACESSO À INFORMAÇÃO 2019 13 �O caminho adiante Quando observamos os progressos feitos pelas regiões e pelos países para alcançar o acesso significativo à informação e seu uso entre 2015 e 2018, vemos resultados variados. Os ganhos em conectividade e educação são compensados por perdas nas liberdades individuais. Em vez de fazermos sérias incursões para alcançar o acesso significativo à informação para todos, nossos indicadores mostram que, em geral, estamos correndo no lugar. Aparentemente, para cada passo adiante, o mundo deu um passo para trás. Por exemplo: Houve progresso significativo na construção de infraestruturas de conectividade, particularmente em países de baixa renda e países de renda média-baixa, mas essas infraestruturas permanecem subutilizadas. A existência de infraestrutura de conectividade física é fundament al para garantir o direito ao acesso significativo à informação. Entretanto, a capacidade real das pessoas de acessar e usar essa infraestrutura é determinada por diversos fatores sociais, incluindo pobreza, acesso a oportunidades igualitárias de educação e empregos dignos para mulheres e homens, e a presença de um marco jurídico e político que proteja os direitos de todas as pessoas. Apesar de avanços significativos na disponibilidade de tecnologias de informação e comunicação, houve um progresso insignificante para se resolver a expressiva disparidade de gênero que persiste no uso dessas tecnologias. E embora a conectividade, particularmente através de conexões móveis, tenha se tornado mais barata na maioria dos países, o preço permanece sendo uma barreira intransponível para muitas pessoas ao redor do mundo. Uma observação positiva é que o nível de instrução continua a aumentar em todas as regiões do mundo. A educação é fundamental para melhorar os meios de subsistência dos indivíduos, das famílias e das comunidades, e é um veículo importante por meio do qual crianças e jovens podem aspirar a um emprego digno. Entretanto, o desempenho educacional pode refletir as desigualdades existentes em muitos países, dificultando as possibilidades dos jovens. Com isso, vemos que alguns jovens – os com acesso físico, recursos financeiros e competências digitais para utilizar a tecnologia e a informação de maneira significativa – podem encontrar recursos e oportunidades on-line para apoiar seus meios de subsistência ou perspectivas de trabalho. Porém, quando as oportunidades de educação, treinamento e emprego não são distribuídas igualitariamente, os jovens enfrentam obstáculos que o acesso à informação, por si só, não pode ultrapassar. Enquanto isso, um declínio generalizado das liberdades é um presságio de problemas para o futuro da democracia em todo o mundo. Os limites excessivos às liberdades têm consequências evidentes para a democracia, pois as sociedades perdem o poder das vozes das pessoas para decidir a orientação política de seus países. A liberdade de expressão é a pedra angular da participação política e dos direitos civis e incorpora um conjunto de valores democráticos que afetam cada aspecto do acesso significativo à informação. Uma abordagem baseada em direitos de acesso à informação reconhece que o direito à informação impacta também todos os outros direitos. Esses direitos são interdependentes e indivisíveis. Conforme as vidas das pessoas se tornam ainda mais interconectadas devido às nossas interações on-line, a garantia dos direitos das pessoas à participação livre e segura em diferentes espaços on-line é mais importante do que nunca. A noção da internet como uma tecnologia de libertação está diminuindo à medida que os governos ao redor do mundo estão, cada vez mais, vigiando seus cidadãos, utilizando a mídia social para espalhar desinformação e manipular seus eleitores para obter ganhos políticos, e não protegendo seus povos contra violações de privacidade. 14 DESENVOLVIMENTO E ACESSO À INFORMAÇÃO 2019 �A escassez de dados sobre indicadores importantes permanece um obstáculo aos nossos esforços. Nossos esforços para rastrear o progresso dos países e regiões rumo ao alcance do acesso significativo e uso da informação estão severamente prejudicados pela falta de disponibilidade de dados relevantes. Durante o período entre 2015 e 2018, os dados de muitos dos 17 indicadores incluídos no marco de DA2I não foram atualizados ou tornados públicos. Em um mundo supostamente repleto de dados, a realidade é que há lacunas importantes de dados nos principais indicadores sociais e econômicos. A escassez de dados não apenas limita nossa capacidade de avaliar o progresso dos países, como, talvez ainda mais importante, restringe de forma significativa a concepção de políticas baseadas em provas que verdadeiramente tratem das necessidades das diversas comunidades em cada país. 1. Este capítulo é o segundo fascículo, após o relatório de DA2I publicado em 2017. Vide: Garrido, M. & Wyber, S. Eds. (2017) 2. Vide: Garrido & Fellows, 2017: 11 3. Para uma discussão mais aprofundada sobre a importância da abordagem baseada em direitos em relação à Agenda da ONU de 2030, vide, por exemplo: Nussbaum, (2001) Esterhuysen, A., (2016) e Souter, D., (2016) 4. https://sustainabledevelopment.un.org/post2015/transformingourworld 5. Há um volume de pesquisa extenso e bem estabelecido dedicado ao estudo das contribuições do acesso à informação com a finalidade de fazer avançar os objetivos sociais e econômicos. Numerosos estudos nas áreas de comunicação, especialmente a de comunicação de desenvolvimento (por exemplo, Castells, 1996; Melkote, 2000; Wilkins, 2000; Castells, Fernandez, & Sey, 2009; Toyama, 2011 Heeks, 2010; Sey et al., 2015; Donner, 2016) e ciências da informação (por exemplo, Burnett & Jaeger, 2011), e, mais recentemente, na área de engenharia e design centrados no homem (por exemplo, Starbird, 2018) lançaram luz sobre as diferentes formas pelas quais as comunidades, as organizações da sociedade civil, os governos e as agências internacionais usaram diversos recursos de informação e comunicação para promover a mudança social 6. Vide Garrido & Fellows, (2017) 7. Vide nota de rodapé 5 8. Vide Pew Internet Research (2016); ITU, (2016 ,2017, 2018); Garrido & Fellows (2017); e EQUALS Research Group, (2019); entre outros. 9. Vide: Anexo 3 (Glossário dos indicadores de DA2I) está disponível aqui: https://da2i.ifla.org/ 10. Para obter informações sobre nossa metodologia e uma discussão sobre os desafios enfrentados, vide Anexo 1 (Processo de Pesquisa) e Anexo 2 (Curadoria, Processamento e Estratégia de Análise de Dados) aqui: https://da2i.ifla.org/node/50 11. Uma lista de países e sua classificação regional está disponível no Anexo 2 (Curadoria, Processamento e Estratégia de Análise de Dados) aqui: https://da2i.ifla.org/node/51 12. Informações sobre a classificação do grupo de renda feita pelo Banco Mundial podem ser encontradas aqui: https://datahelpdesk.worldbank.org/knowledgebase/articles/378834-how-does-the-world-bank-classify-countries 13. Os painéis de DA2I serão divulgados em julho de 2019. Consulte nosso site para obter atualizações: http://tascha.uw.edu/ 14. Médias regionais recebem um peso conforme a população do país. 15. Vide: ITU (2018) 16. Vide: Broadband Commission [Comissão da Banda Larga] (2018) 17. Para obter informações sobre o Projeto de Comunicações do Eixo da África Central feito pelo Banco Mundial, vide: http://projects.worldbank.org/P108368/centralafrican-backbone-apl1a?lang=en 18. Vide, por exemplo: EQUALS Research Group (2019) e ITU (2016, 2017, e 2018) 19. Para uma análise abrangente sobre o estado da disparidade de gênero em matéria de ICT [Tecnologias de Informação e Comunicação], vide: EQUALS Research Group (2019) 20. Vide: Web Foundation [Fundação Web] (2016) 21. Vide: ITU (2016) 22. Vide: Affordability Report [Relatório de Acessibilidade de Preços] (2018) 23. Ibid 24. Mais informações sobre essa definição de acessibilidade de preços, bem como uma lista dos custos de banda larga móvel por país, estão disponíveis em https://a4ai.org/mobile-broadband-pricing-data/. 25. Ibid 26. Vide, por exemplo: ILO (2017, 2018); UNESCO (2017, 2018); e UNDP [Programa de Desenvolvimento das Nações Unidas] (2016) 27. Os dados relativos a 2016 não foram incluídos na análise devido ao pequeno número de países que informaram os dados pertinentes a esse indicador naquele ano (n=2) 28. 28. UNESCO (2016 e 2017) 29. Vide, por exemplo: ILO (2017, 2018), UNDP (2016) 30. Vide Garrido, Fellows e Koepke (2017) 31. Vide a Metodologia da Freedom House: https://freedomhouse.org/report/methodology-freedom-world-2019 32. Freedom House (2018) 33. Ibid 34. Ibid 35. Ibid 36. Freedom House (2018) 37. Mozilla Foundation [Fundação Mozilla] (2018) 38. Vide: Freedom House (2017 e 2018) 39. Freedom House (2018b) 40. Ibid DESENVOLVIMENTO E ACESSO À INFORMAÇÃO 2019 15 �DA2I 16 DEVELOPMENT AND ACCESS TO INFORMATION 2019 �Capítulo 2 Tornar significativo, tornar igualitário: o papel das bibliotecas na geração do desenvolvimento O fornecimento de acesso à informação é a principal missão das bibliotecas. Ao adquirir, preservar e organizar as informações e ao permitir aos usuários que as leiam e as apliquem, as bibliotecas há muito têm estado no centro de nossa infraestrutura cultural e de pesquisa. São guardiãs de grande parte do patrimônio documental do mundo, bem como as fontes das matérias-primas para a inovação. STEPHEN WYBER Gestor, Política e Advocacia, Federação Internacional de Associações e Instituições Bibliotecárias Também têm uma importante missão social. No século XIX, a construção de bibliotecas fazia parte do esforço para educar e capacitar os que não pertenciam à elite. Complementando o movimento para desenvolver os direitos trabalhistas e a educação universal, as bibliotecas integraram parte de uma nova provisão de serviços – e oportunidades – a todos. Embora o mundo tenha mudado, a principal missão das bibliotecas permanece relevante e, provavelmente, mais do que nunca. À medida que se torna cada vez mais claro o que pode ser alcançado com a informação, torna-se cada vez mais imperativo que todos tenham a possibilidade de se beneficiar. Os custos do não acesso são claros. Conforme detalhado no capítulo anterior, quem não dispõe de acesso significativo à informação perde oportunidades de emprego ou de empreender, não consegue envolver-se em pesquisas e inovação ou na vida cívica, e é impedido de comunicar-se com amigos, familiares e com quem partilha de seus interesses. Ademais, a falta de acesso pode afastar as pessoas de suas culturas e, no nível mais básico, das informações de que precisam para tomar as decisões certas para si e suas comunidades. A falta de capacidade para encontrar, acessar, aplicar e criar informações pode, muitas vezes, reforçar a desvantagem social e econômica, que pode, por sua vez, aumentar ainda mais as barreiras para o acesso à informação. Isso, com efeito, cria um gargalo ao desenvolvimento igualitário, tornando mais difícil a realização dos objetivos da Agenda da ONU de 2030. Como pretende mostrar este capítulo, as bibliotecas podem proporcionar uma forma eficaz de sair dessa situação. Como mostra o Mapa do Mundo de Bibliotecas da IFLA, existem, pelo menos, 2,3 milhões de bibliotecas pelo mundo. Embora muitas sirvam a comunidades específicas (tais como as bibliotecas de escolas, bibliotecas acadêmicas ou especiais - isto é, bibliotecas institucionais ou parlamentares), o que inclui mais de 357 mil bibliotecas públicas, com a missão de ajudar todos os seus usuários. Isso representa um enorme recurso em potencial. Entretanto, as bibliotecas não existem em um vácuo. Dependem de diversas condições para existir e serem capazes de cumprir suas missões. Obviamente, o financiamento é crucial, não apenas para ter um edifício e equipe adequados, mas também para o acervo e a infraestrutura. As bibliotecas têm uma relação de mão dupla com os diversos elementos do Marco de Desenvolvimento e Acesso à Informação (DA2I). Beneficiam-se de um bom desempenho em cada um dos quatro pilares do Marco, mas, principalmente, também os apoiam. Na verdade, há um forte potencial para um círculo virtuoso. Este capítulo explorará essas questões e ilustrará a contribuição que as bibliotecas adequadamente equipadas podem oferecer. Por fim, relacionará os exemplos discutidos aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável. DESENVOLVIMENTO E ACESSO À INFORMAÇÃO 2019 17 �Bibliotecas e conectividade O primeiro pilar do Marco de DA2I enfoca a capacidade dos indivíduos de se conectarem à internet, seja por uma conexão por fios ou cabos (ou uma combinação destas e a Wi-Fi), seja por meio de banda larga móvel. Obviamente, os usuários de bibliotecas também se beneficiam da conectividade, e, de fato, as bibliotecas, cada vez mais, demandam isso para desempenhar suas missões. Entretanto, esta seção argumenta que o fornecimento de acesso público à internet em bibliotecas é uma parte fundamental de qualquer estratégia de conectividade, inclusive nos países mais avançados. Isso porque o acesso à internet em bibliotecas representa uma proposta de valor singular, não apenas como um trampolim para uma maior proporção de conexões domésticas, mas também como complemento para tal, mesmo que alguns países se aproximem de 100% no uso da internet. Em resumo, há uma forte relação de mão dupla entre as bibliotecas e o bom desempenho do primeiro pilar do Marco de DA2I. Como destacado no primeiro capítulo, o custo permanece como uma barreira importante para o uso da internet. O acesso público em bibliotecas fornece uma resposta a essa questão, especialmente quando um esforço é realizado para garantir que os custos sejam zero ou o mínimo possível para quem, de outra forma, não poderia pagar. Entretanto, o custo é relativo. Quando alguém vê um grande valor em algo, estará pronto para pagar um alto preço. Em contrapartida, se sentir que um produto ou serviço tem pouco valor, não estará disposto a pagar nem mesmo um pequeno valor. Ao oferecer acesso gratuito ou de baixo custo, as bibliotecas podem ajudar a superar essa situação, dando aos novos usuários uma oportunidade de experimentar a internet por si próprios. Ao descobrir o que está disponível, os usuários podem tornar-se mais dispostos, mais cedo ou mais tarde, a pagar por uma conexão doméstica. Também acontece que, mesmo nos países mais bem conectados, diversas pessoas permanecem desconectadas, por necessidade ou por escolha. Por todas as razões explicitadas na introdução, descrevendo os impactos da pobreza informacional, a presença de bibliotecas como uma opção de recurso é fundamental. Como será posteriormente discutido neste capítulo, as bibliotecas também oferecem apoio e 18 DESENVOLVIMENTO E ACESSO À INFORMAÇÃO 2019 treinamento complementares fundamentais que geralmente não estão disponíveis para um usuário doméstico. Estudo de caso 1: bibliotecas e redes comunitárias, Perafita, Espanha Uma maneira promissora pela qual as bibliotecas podem apoiar a conectividade é agindo como plataformas e centros de encontro para redes comunitárias. Essas são redes locais de internet, de propriedade da comunidade e por ela administradas, em vez de grandes provedores de serviços de internet. Centradas nas necessidades de uma área local, provaram ser um meio eficaz de proporcionar uma conectividade melhor e mais ampla do que a que o mercado oferece. No caso do projeto guifi.net, na Catalunha, Espanha, a biblioteca da aldeia de Perafita tornou-se o nó para uma ampliação da rede. Considerando-se a posição central da biblioteca, e o fato de que ela já estava conectada à internet de alta velocidade, era um local ideal para colocar um transmissor. Entretanto, de forma crucial, ela já oferecia um telecentro e, por isso, era um bom local para organizar oficinas e discussões. A própria biblioteca observou um maior uso de seus próprios recursos, enquanto o uso da internet na comunidade como um todo aumentou acentuadamente.1 Estudo de caso 2: ‘crianças no tablet’, Kibera, Quênia Embora os telefones estejam cada vez mais onipresentes, muitas vezes, não são adequados para o aprendizado ou outras formas mais profundas de interação com a informação. Por exemplo, o acesso à tecnologia ainda é raro no assentamento informal de Kibera, no Quênia, onde vivem cerca de um milhão de pessoas. Os jovens que lá vivem também têm dificuldades com a educação, sem que ninguém pertencente ao assentamento jamais tenha conseguido entrar em escolas “nacionais” de prestígio, para as quais o ingresso depende do desempenho nas provas.2 Para combater isso, o Kenya National Library Service [Serviço de Biblioteca Nacional do Quênia] criou o “Kids on the Tab” [Crianças no Tablet], um programa que dá às crianças locais o acesso a tablets pré-carregados com conteúdo educacional, bem como apoio para que aprendam a aproveitar ao máximo a internet como um todo. O programa funciona com uma agência educacional e complementa o sistema formal de educação, com o objetivo de tornar a aprendizagem mais interativa, envolvente e eficaz - algo que não seria possível de outra forma mesmo para aqueles que, de fato, tinham acesso a smartphones. Os resultados foram impressionantes. Já no início, o programa teve um número de inscritos superior à oferta de vagas. Um terço de seus participantes obtiveram admissão ao ensino médio em escolas nacionais. As crianças também se tornaram mais entusiasmadas com a aprendizagem e desenvolveram competências e habilidades digitais importantes. Após conseguirem uma melhor educação na juventude, suas perspectivas são muito melhores. Bibliotecas, igualdade competências e O segundo e o terceiro pilares do Marco de DA2I abordam os contextos social e cultural, bem como a capacidade dos usuários e consumidores de aproveitarem ao máximo o acesso à informação. Esses pilares estão estreitamente associados aos esforços para proporcionar maior igualdade e sistemas de educação eficazes – áreas com as quais as bibliotecas contribuem fortemente. No tocante às competências, as bibliotecas têm dois pontos fortes que são únicos. O primeiro é a excelência e a experiência de sua equipe para acessar e utilizar a informação. A biblioteconomia é uma profissão focada em aprender a navegar no mar de informações disponíveis, e em ensinar os outros a fazer o mesmo. Esse ensino pode consistir em ajudar os usuários a encontrar o livro ou a informação correspondente às suas necessidades. Entretanto, também implica desenvolver a alfabetização informacional entre os usuários. Essa é a competência que permite aos outros saber onde encontrar, como avaliar e de que forma utilizar a informação. Com a crescente preocupação em torno dos impactos da desinformação deliberada, a capacidade de identificar a diferença entre o confiável e o não confiável é uma resposta vital (com muito menos repercussões negativas do que os esforços para banir as “notícias falsas”). �As pessoas mais velhas são particularmente suscetíveis a serem privadas do acesso à informação, considerando o risco de serem deixadas para trás por um mercado focado em novos dispositivos e em usuários mais jovens. O segundo ponto forte é o fato de que as bibliotecas estão abertas a todos, em todos os estágios de suas vidas. Elas tanto complementam as escolas (e podem, até mesmo, precedê-las ao ajudar a desenvolver a alfabetização na primeira infância) quanto proporcionam uma segunda oportunidade permanente para quem não obtêm êxito de imediato na educação formal. Considerando-se as rápidas mudanças no ambiente da informação, esse papel é particularmente vital. Nesse contexto, as bibliotecas podem fornecer elas próprias as competências capazes de promover o emprego, a inclusão e o envolvimento cívico, de maneira mais ou menos formal, ou podem atuar como uma plataforma para que outros grupos ofereçam treinamento. Além do treinamento de competências, as bibliotecas também podem ajudar a resolver formas de desigualdade resultantes de uma gama de fatores sociais e culturais. Por exemplo, grupos inteiros – mulheres e meninas, migrantes e refugiados, pessoas mais velhas, portadores de deficiências – podem ser excluídos das oportunidades de se beneficiarem com a informação. Essa exclusão pode ocorrer por meio de regras formais e práticas culturais (o direito de possuir um telefone, por exemplo), uma incapacidade de usufruir dos serviços públicos (devido a questões linguísticas), ou uma simples incapacidade de se adaptar às necessidades. Como destacado na introdução, pode haver o risco de um círculo vicioso em que os indivíduos ou grupos marginalizados também não tenham acesso às informações de que precisam para melhorar suas vidas. Isso, por sua vez, apenas reforça sua exclusão. Tem havido discussões sobre a ligação entre pobreza de informação e outras formas de pobreza e, portanto, sobre a necessidade de intervenções (principalmente por meio de bibliotecas) para romper esse círculo. Aqui, também, as bibliotecas têm um papel a desempenhar ao oferecer um serviço universal. Isso decorre tanto da natureza do espaço que fornecem quanto do desenvolvimento dos serviços para atender às necessidades específicas. O Relatório de 2017 de DA2I, por exemplo, ilustrou o papel particular das bibliotecas na promoção da igualdade de gênero no acesso à 3 informação. Estudo de caso 3: gen connect [conexão gen], Shoalhaven, Austrália O potencial das bibliotecas como uma plataforma para o fornecimento de competências inclusivas é realçado pelas Bibliotecas de Shoalhaven, na Austrália. Em uma comunidade de cerca de 100.000 pessoas, quase um terço das famílias é composto por pessoas idosas que nunca tiveram filhos ou cujos filhos 4 se mudaram. As pessoas mais velhas são particularmente suscetíveis a serem privadas do acesso à informação, considerando o risco de serem deixadas para trás por um mercado focado em novos dispositivos e em usuários mais jovens. Isso pode resultar, por exemplo, em solidão e não aproveitamento dos serviços do Governo disponíveis on-line. Como resultado, a biblioteca de Shoalhaven decidiu atuar para ajudar a garantir que todos os residentes da cidade pudessem desenvolver as competências necessárias para utilizar as novas tecnologias. Em vez de oferecer cursos formais, a biblioteca buscou as escolas locais para encontrar jovens voluntários, os quais ficaram mais que satisfeitos em partilhar suas habilidades na utilização de dispositivos e serviços. As pessoas mais velhas, então, puderam beneficiar-se de uma hora grátis, por semana, de apoio individual de seus novos e mais jovens “tutores”, no escopo do “Gen Connect”. Embora para os mais velhos, a aprendizagem fosse o aspecto mais importante do que viam como um programa altamente bem sucedido, a chance de conectar-se com os membros mais jovens da comunidade ficou em segundo lugar. Os próprios jovens tutores particularmente gostaram das relações criadas. No geral, o Gen Connect não apenas desenvolveu competências digitais, mas também ajudou a combatera exclusão e construiu um senso mais forte de comunidade. Estudo de caso 4: leitura para os cães, Bascortostão, Federação Russa As pessoas portadoras de deficiências estão, especialmente, em risco de usufruir de menores oportunidades educacionais que os demais, em virtude da falta de materiais e apoio relevantes, o que aumenta seu potencial de serem excluídas na velhice. Particularmente, as crianças com deficiências podem sofrer com a falta de confiança de ler em voz alta para os adultos e seus pares, o que os impede de fazê-lo e, portanto, de desenvolver uma habilidade fundamental para o aprendizado, em geral. Bibliotecas na República Russa de Bascortostão têm buscado romper esse círculo ao oferecer a terapia de leitura canina – leitura para os cães em vez de pessoas. Tem sido demonstrado que isso pode remover a hesitação ou o constrangimento que as crianças poderiam sentir de outra forma. Esse serviço tem sido particularmente útil para famílias mais pobres, que não podem custear opções particulares mais caras. O programa levou a uma maior confiança na leitura e na comunicação com os outros, e ajudou a desenvolver a competência das crianças de ter empatia com os outros, levando a uma 5 maior integração social. Case study 5: learn to discern, Ukraine Dada a preocupação com a desinformação deliberada on-line, o exemplo do projeto Aprender a Discernir, comandado pela IREX, na Ucrânia, é poderoso. Em uma época de alta tensão política, os ucranianos têm sido submetidos ao uso da informação de forma amplamente politizada, com o risco da criação de um sentimento de 6 apatia e desinteresse da população. A abordagem da IREX objetiva ir além do conteúdo tradicional de alfabetização da mídia, principalmente DESENVOLVIMENTO E ACESSO À INFORMAÇÃO 2019 19 �porque muitas pessoas atualmente acessam suas notícias pelas redes sociais em vez dos sites tradicionais de notícias. Por meio de um currículo interativo talhado para o ambiente e as necessidades da mídia local, e da formação de 428 treinadores de alfabetização midiática de base, foi possível criar cursos tanto nas bibliotecas quanto em outras instituições. Com uma abordagem em cascata, os que participaram dos cursos foram, então, incentivados a disseminar o aprendizado com aqueles ao seu redor, complementado por outdoors em locais públicos. De maneira crucial, os que trabalham em bibliotecas garantiram que o projeto fosse aberto a pessoas de todas as idades em todo o país, e não limitado aos jovens. The project has had a measurable impact, with half of participants regularly fact-checking news three months after the course, up from 21 percent before. Ninety- two percent had checked news at least once, and 91 percent shared the skills gained. Meanwhile, a survey of the people who saw the billboards and advertising campaign in its first two weeks showed that 54 percent identified that they needed media literacy training. Outros exemplos Ao fornecer competências, é preciso adaptar o conteúdo às necessidades dos indivíduos. As necessidades específicas dos jovens – em particular os que podem estar em risco de marginalização por outras razões, tais como falta de habitação ou sexualidade – podem representar um desafio específico, mas a dedicada equipe da biblioteca e a disposição para ouvir 7 podem fazer a diferença. desempenho nessa área, quanto contribuíram para ela. estar bem informados. É claro que as próprias bibliotecas beneficiam-se da liberdade de expressão (inclusive da liberdade de publicação), o que apoia um forte fluxo de novos livros, artigos e ideias. Sem essa oferta, as bibliotecas não teriam muita informação à qual dar acesso. Infelizmente, existem diversos exemplos de leis (e um medo delas, ensejando a autocensura) fazendo com que materiais sejam censurados ou mesmo retirados das estantes das bibliotecas. 11 As bibliotecas também são menos capazes de apoiar os pesquisadores e os autores quando há menos liberdade. Quem faz pesquisa confia na liberdade acadêmica para prosseguir em seu trabalho, em consonância com o seu melhor juízo. Entretanto, como mencionado, as bibliotecas também ajudam a tornar os direitos uma realidade. Em um nível básico, a relação entre a liberdade de expressão e o livre acesso à informação está clara na Declaração Universal. Ao dar às pessoas a possibilidade de ler e aprender, as bibliotecas capacitamnas a criar. As bibliotecas também apoiam a governança transparente e participativa. Muitas perceberam seu potencial como lugares para ajudar os usuários a aproveitar as iniciativas abertas dos governos, para incentivar a conscientização e o envolvimento políticos. Há também exemplos de bibliotecas que simplesmente ajudam os usuários a entender seus próprios 9 direitos e, assim, colocá-los em prática. A mesma necessidade de adaptar a programação está presente em outros grupos de risco. Há exemplos de bibliotecas que desenvolveram programas para apoiar o emprego e o empreendedorismo entre mulheres (na China e no Norte da Macedônia), entre ciganos (na Croácia) ou entre imigrantes (na Suécia), para apresentar Por fim, as bibliotecas podem apoiar os esforços para construir sociedades mais pacíficas e estáveis, não apenas pela promoção da inclusão nos seus serviços e acervos, mas também como instituições de memória que podem 10 possibilitar a cura e a reconciliação. 8 apenas poucos casos. Bibliotecas e liberdades O quarto pilar do marco de DA2I analisa as legislações fundamentais que dizem respeito à liberdade de expressão e à liberdade de acesso à informação. Como nas seções anteriores, as atividades das bibliotecas tanto ganharam melhor 20 DESENVOLVIMENTO E ACESSO À INFORMAÇÃO 2019 Ao trabalhar com a União Interparlamentar, a biblioteca desenvolveu um programa de treinamento para a equipe local, com os bibliotecários parlamentares de outros países dedicando um tempo para partilhar conhecimentos e práticas. O resultado foi um serviço de pesquisa operacional cujo trabalho, mesmo no primeiro ano, foi usado por quase todos os membros do parlamento, notavelmente em questões como violência doméstica, empréstimos internacionais para o desenvolvimento Estudo de caso 6: Biblioteca Parlamentar, Myanmar Em Myanmar, como parte da transição para a democracia, a necessidade de uma biblioteca parlamentar eficaz foi reconhecida pelo governo e pelos doadores. Com os membros do parlamento ganhando novos poderes para examinar as decisões do executivo e responsabilizá-lo em nome de seus eleitores, os parlamentares precisavam e reforma da legislação fundiária. Estudo de caso 7: centro de acesso à informação jurídica, Nova Gales do Sul, Austrália Embora a lei seja aplicada nos tribunais, esses não são, normalmente, os melhores lugares para acessar informações jurídicas. As próprias bibliotecas jurídicas tendem a estar localizadas dentro das universidades, e, portanto, não necessariamente acessíveis ao público em geral. Entretanto, a experiência dos bibliotecários jurídicos é, sem dúvida, útil para as pessoas que procuram entender e fazer valer os seus direitos. O Legal Information Access Centre (LIAC - Centro de Acesso à Informação Jurídica), localizado em Nova Gales do Sul, na Austrália, tem um recorde de quase 30 anos na oferta de acesso à justiça por meio do serviço Find Legal Answers (Encontre Respostas Jurídicas) em bibliotecas públicas. O LIAC resulta da colaboração entre a Biblioteca Estadual de Nova Gales do Sul e a Fundação de Leis e Justiça de Nova Gales do Sul; esse centro produziu materiais que são compreensíveis ao público em geral, bem como treinou bibliotecários públicos para ajudar as pessoas a utilizarem esses materiais. As bibliotecas, então, têm trabalhado com organizações que representam grupos que podem ter maiores necessidades de apoio, como a Associação dos Locatários. O serviço recebeu um feedback quase que unanimemente positivo dos usuários, cujo número está 12 crescendo acentuadamente. �Outros exemplos Nos Estados Unidos, uma rede está desenvolvendo o potencial das bibliotecas como centros onde o público pode usufruir ao máximo dos dados abertos. A natureza pública, mas menos formal, das bibliotecas as tornam um lugar ideal para os indivíduos trabalharem com essas informações. A Biblioteca Pública de Chattanooga, por exemplo, está operando, desde 2014, o portal de dados abertos on-line da cidade e, atualmente, hospeda 280 bases de dados que receberam centenas de milhares de visitas.13 Medellín, na Colômbia, também testemunhou um exemplo poderoso das bibliotecas que atuam, inclusive, como centros para a armazenagem de dados abertos, neste caso, sobre poluição do ar. A Fundação Makaia trabalhou em conjunto com as bibliotecas municipais e locais para instalar sensores de poluição nas agências, e, assim, fornecer aos usuários o treinamento em alfabetização de dados para serem capazes de interpretar as informações recebidas. O projeto tem tido forte participação, com um aumento da compreensão sobre a questão da poluição do ar, e maior envolvimento nas discussões do governo municipal sobre como reduzi-la.14 Há, também, esforços para incentivar o envolvimento no processo político em nível nacional nos Estados Unidos. A Biblioteca Pública Columbus, em Wisconsin, organizou uma 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. Votação Infantil, incentivando os jovens tanto a ver como a democracia funciona quanto a discutir os méritos dos diferentes candidatos. 15 Uma campanha maior no decorrer das eleições intermediárias, em novembro de 2018, testemunhou as bibliotecas do país incentivando a participação e envolvimento dos eleitores nas questões. Enquanto isso, em Taiwan, na China, as bibliotecas identificaram tópicos importantes de discussão política nas eleições e forneceram cursos e listas de leitura aos usuários de bibliotecas para que compreendessem melhor as questões subjacentes.16 Conclusão: ODS A conexão Os exemplos dados neste trabalho fornecem ilustrações, de todo o mundo, da contribuição que as bibliotecas podem dar para fortalecer cada um dos pilares do acesso significativo à informação no âmbito do Marco de DA2I. Ao possibilitar a conectividade e o acesso à tecnologia, ao proporcionar o desenvolvimento de competências e o aprendizado a todos (mesmo a quem está sob risco de marginalização) e ao fortalecer a democracia e a responsabilização, as bibliotecas estão fazendo contribuições reais. seções. Isso reflete a insistência na Agenda de 2030 da ONU de que as ações em diferentes áreas de desenvolvimento estão interconectadas. Também é um lembrete de que as bibliotecas estão bem posicionadas para apoiar a realização de todos os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável. No resto do Relatório deste ano sobre Desenvolvimento e Acesso à Informação, os especialistas discutirão o papel do acesso à informação na concretização de cinco dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável em foco no Fórum Político de Alto Nível de 2019. 17 Em cada uma dessas áreas, há provas de como as bibliotecas podem fazer a diferença. Os diversos impactos das intervenções nas bibliotecas também retomam o conceito de “aceleradores de desenvolvimento” proposto pelo Programa das Nações Unidas para o Desenvolvimento. 18 Isso estabelece uma abordagem ao planejamento que identifica ações que podem trazer o progresso em várias frentes por meio da resolução dos principais “gargalos”. – Como apresentado na introdução, se a pobreza informacional – a falta de acesso significativo à informação – é um gargalo, então, as bibliotecas do mundo parecem ser um forte exemplo de acelerador de desenvolvimento. O único desafio agora é garantir que todas elas tenham o reconhecimento e o apoio de que precisam para alcançar esse Um ponto a ser destacado é que potencial. muitos dos exemplos dados poderiam ser citados em mais de uma das Baig, R. (2018) Histórias dos ODS da IFLA, Biblioteca em Kibera, o maior assentamento informal da África, melhora o acesso à informação, https://librarymap.ifla.org/stories/ Vide ensaio de Nancy Hafkin, discutindo a interação de gêneros e o acesso à informação em Garrido, M. and Wyber, S. (2017), Development and Access to Information [Desenvolvimento e Acesso à Informação] 2017 Histórias dos ODS da IFLA: Conectando Gerações na Biblioteca, https://librarymap.ifla.org/stories/Australia/CONNECTING-GENERATIONS-TOBUILDTECHNOLOGY-SKILLS-AT-THE-LIBRARY/125 Histórias dos ODS da IFLA: Crianças portadoras de necessidades especiais leem para cães para desenvolver competências linguísticas na biblioteca, https://librarymap.ifla.org/stories/Russian-Federation/CHILDREN-WITH-SPECIAL-NEEDS-READ-TO-DOGS-TO-DEVELOP-LANGUAGE-SKILLS-ATTHE-LIBRARY/127 IREX (2019) Walsh, B. (2018) FLA (2019) American Association of Law Librarians (2014) [Associação Americana de Bibliotecários Jurídicos] IFLA (2018) Fraser e Myat Kyaw (2015) Scarf, P. (2016) Poon, L. (2019) Makaia (2017) Fesemye, C. (2018) Lin and Zhong (2016) ODS 4 (Educação de Qualidade), ODS 8 (Trabalho Digno e Crescimento), ODS 10 (Redução de Desigualdades), ODS 13 (Ações Relativas ao Clima) e ODS 16 (Paz, Justiça e Instituições Fortes). Programa das Nações Unidas para o Desenvolvimento: www.undp.org DESENVOLVIMENTO E ACESSO À INFORMAÇÃO 2019 21 �DA2I 22 DEVELOPMENT AND ACCESS TO INFORMATION 2019 �Capítulo 3 Educação de qualidade e aprendizagem contínua para todos – Foco nas pessoas O objetivo do ODS 4 Quando os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODSs) foram adotados pela Assembleia Geral das Nações Unidas (ONU) em 2015, foram bem acolhidos pelos Estados-Membros, pela sociedade civil e por outras partes interessadas. A Agenda 2030 visa proporcionar um quadro de referência universal para o desenvolvimento sustentável que possa unir esforços para melhorar vidas e salvar o planeta. DR KATARINA POPOVIĆ Secretária-Geral, Conselho Internacional de Educação de Adultos Na sequência dos 15 anos da Agenda de Desenvolvimento do Milênio, os ODSs não só trouxeram novos temas para a agenda (como mudanças climáticas, desigualdade econômica, inovação, consumo sustentável, paz e justiça), como também se destacaram por seu caráter universal, na medida em que atribuíram responsabilidades tanto aos países industrializados desenvolvidos quanto aos países em desenvolvimento. Houve também uma maior ênfase no caráter interligado dos objetivos e na noção de que o sucesso em uma área poderia desbloquear o potencial das outros. Esse é, em grande medida, o caso da educação. Toda a Agenda 2030 reflete claramente essa visão da importância transversal de uma resposta educacional adequada. A educação é explicitamente formulada como um objetivo autônomo – Objetivo de Desenvolvimento Sustentável 4 ("Garantir uma educação de qualidade, inclusiva e equitativa, bem como promover oportunidades de aprendizagem permanente para todos"), mas também é considerada crucial para a realização de muitos outros objetivos. A educação e a aprendizagem permanente são o fio condutor que atravessa a implementação de todos os 17 ODSs. As expectativas da educação são muito altas: É um pré-requisito para a redução da pobreza, bem como para a ocupação remunerada e o trabalho digno. É também crucial para o crescimento sustentável, a construção da coesão social, a prosperidade e a promoção dos direitos humanos, bem como da igualdade. Os objetivos estão claramente expressos nas metas do ODS 4 (ONU, 2015), enquanto numerosas metas e indicadores relacionados à educação também estão contidos em outros ODSs. O acesso à informação é um fator-chave para o sucesso aqui. Parafraseando Paulo Freire, quando as pessoas não sabem ler as palavras nem o mundo, não têm possibilidades de mudar suas próprias vidas, nem a situação em nível nacional, nem tampouco de ter informações e conhecimentos sobre as questões pelas quais poderiam lutar em nível global. É fato que, em nível governamental, existe um forte enfoque na necessidade de reunir dados e informações confiáveis como "chave para a tomada de decisões" para apoiar a implementação da Agenda. Isso abrange a reunião de dados e informações a partir dos mecanismos de comunicação existentes, o desenvolvimento de novas metodologias para a coleta de dados e "esforços para reforçar as capacidades estatísticas nos países em desenvolvimento". Quando se trata do acesso à informação por "pessoas comuns" – para quem toda a agenda é criada – há uma ampla referência ao "acesso à informação" (no ODS 16), mas também muitas referências à informação para uso prático, tais como informação "sobre reservas alimentares", "serviços de saúde, inclusive para planejamento familiar", ou "informação e consciência para o desenvolvimento sustentável e estilos de vida em harmonia com a natureza". Isso é complementado pelo debate sobre a eliminação do fosso digital e a disponibilização de "acesso às tecnologias da informação e das comunicações" e "acesso universal à internet a preços razoáveis". DESENVOLVIMENTO E ACESSO À INFORMAÇÃO 2019 23 �Nos países que lutam com dificuldades orçamentárias ou com a falta de capacidade para desenvolver políticas, a falta de acesso à informação pode impedir o progresso. Mesmo que existam medidas em âmbito nacional ou regional, não está claro se a informação relevante estará acessível a todos. O acesso à informação é também essencial para que a educação alcance a todos. Os potenciais estudantes precisam saber sobre as oportunidades disponíveis, precisam interagir com a informação como parte do processo de aprendizagem. Tanto eles quanto o governo precisam de informação para avaliar o sucesso das iniciativas políticas nas áreas. Este estudo explora algumas das questões-chave na concepção e implementação do ODS 4, e como o acesso à informação contribui para o sucesso. 2. Pessoas, não políticos: ajudando todos a aprender. Uma primeira questão fundamental advém do fato de a Agenda 2030 como um todo – e, claro, o ODS 4 – estar centrada nas pessoas. Como resultado, as pessoas devem estar no centro da sua implementação e beneficiar-se da mudança transformadora que promete, em vez de estarem simplesmente sujeitas às decisões dos outros. Se informação é poder, o acesso à informação é crucial para que as pessoas sejam empoderadas e, portanto, os ODSs alcançados. No entanto, existe o risco de que sejam envidados mais esforços para reforçar as capacidades dos governos, notadamente para monitorizar o progresso (o que é de fato importante, mas não deve ser o único foco), do que para apoiar o acesso de todos à informação. Considerando que quem tem acesso à informação relevante detêm o poder, é crucial que o acesso à informação seja observado como um direito humano ou cívico, como também o direito de todas as pessoas a quem a Agenda se dirige, para que possam assumir o papel de agentes de mudança. Quando se fala em garantir os direitos dos indivíduos, é importante recordar o lema da Agenda 2030: "Ninguém fica para trás." Em outras palavras, deve ser para todos os países e grupos de pessoas. Ninguém deve ser excluído. Mas 24 DESENVOLVIMENTO E ACESSO À INFORMAÇÃO 2019 isso continuará apenas no plano das boas intenções, se as coisas continuarem como estão. Quando se trata de educação e informação, devemos observar as condições enfrentadas por pelo menos dois grupos. Em primeiro lugar, as pessoas nos países menos desenvolvidos enfrentam diversas formas de marginalização e privação. Nos países que lutam com dificuldades orçamentárias ou com a falta de capacidade para desenvolver políticas, a falta de acesso à informação pode impedir o progresso. Mesmo que existam medidas no âmbito nacional ou regional, não está claro se as informações relevantes estarão acessíveis a todos. A vasta experiência demonstrou que uma orientação adequada é útil em termos de troca de informações sobre as possibilidades de educação, ofertas e disposições que possam ser adequadas, especialmente na educação não formal. Esse pode ser o caso de todos, desde pessoas em grandes áreas urbanas que vivem em condições de favela até pessoas em zonas rurais remotas, que estão completamente isoladas de qualquer fonte de informação relevante. Elas correm o risco de desconhecer as possibilidades de que dispõem, mesmo que existam, reduzindo a eficácia até mesmo das políticas mais bem concebidas. O mesmo princípio aplica-se no contexto das fases de definição da agenda do ciclo político. Aqui, existe o risco de uma comunicação unilateral em que os "beneficiários" – especialmente em países menos desenvolvidos – são receptores passivos de informação que foi selecionada, moldada, "embalada", interpretada e distribuída em centros de poder que excluem a participação de "pessoas comuns". As narrativas dos ODSs e os meios de implementação são criados principalmente pelos atores globais, e os "beneficiários" são, na melhor das hipóteses, informados sobre isso. Raramente têm sequer a oportunidade de dar feedback ou de participar de forma ativa processos de transformação. nos Em segundo lugar, os adultos e as pessoas idosas correm também o risco de ficar para trás no contexto dos esforços de educação. Nos ODSs, os adultos aparecem como um grupo-alvo apenas no Objetivo 4.6 - relacionados à alfabetização e aritmética, com indicadores de sucesso muito vagos ("uma proporção substancial de adultos..."). A referência à "aprendizagem permanente” também não ajuda. Embora o conceito já tenha sido bem acolhido por seus esforços para promover a educação contínua, que coloca o aluno no centro, não cumpriu o que prometeu e deixou a porta aberta a uma concentração de recursos nos alunos mais jovens, em detrimento dos mais velhos. Além disso, enfocar na pessoa e insistir nos indivíduos acabaram por dar aos adultos plena responsabilidade pessoal (sobretudo financeira) por sua aprendizagem, o que diminuiu a responsabilidade do Estado. A ênfase na educação não formal e na aprendizagem em geral (em vez de na educação) enfraqueceu as estruturas educativas e o apoio institucional, colocando os resultados educativos no topo da agenda (negligenciando ao mesmo tempo as estruturas e os processos educativos). Assim, a aprendizagem permanente continuou como um quadro vazio no qual a educação de adultos desapareceu. A marginalização desse setor ganhou um instrumento poderoso, uma desculpa apoiada pela abordagem política de alto nível. (Orlović e Popović, 2018, p. 7) Os adultos também pertencem ao grupo que, em comparação com os jovens, têm menos acesso à informação sobre as possibilidades e opções de educação. �Isso pode ocorrer por razões geográficas, econômicas ou políticas, ou porque existe um estigma social, vergonha ou más experiências educativas anteriores que os impedem de procurar informações, chances, oportunidades e perspectivas. O aumento da importância atribuída ao acesso digital da informação pode renegá-los ainda mais – muitos estudos mostram que os adultos e as pessoas mais velhas podem ter relutância ou menos êxito na utilização das TICs (Tecnologias da Informação e da Comunicação). Um enfoque exclusivo nos recursos digitais priva-os dos materiais a que estão habituados, como os materiais físicos existentes nas bibliotecas, e minimiza suas chances de obter aconselhamento significativo, relevante e adequado sobre tipos de informação, áreas de conhecimento e métodos de aprendizagem que podem obter nas estruturas educativas. 3. Tecnologias digitais – uma ferramenta necessária, mas não uma solução infalível Se há uma característica dominante da nova Agenda, é a fé nas TICs e na digitalização como uma "solução infalível". O alto nível de confiança no poder da tecnologia baseia-se em vários projetos bem sucedidos onde telefones celulares ou computadores vêm sendo usados para alcançar objetivos com determinado grupo-alvo. Não se pode negar que as tecnologias digitais desempenham um papel especialmente central na implementação da Educação 2030 e do ODS 4. Mas é errado compreender a informação apenas num contexto digital. Nem toda a informação é digital e nem todo o conhecimento tem de ser, ou deveria ser, baseado em informação digital. Concentrar-se na informação digital e negligenciar outros tipos de informação leva à perda de áreas e fontes de informação e conhecimento mais amplas. Deve-se também lembrar que o pronto acesso à internet e às ferramentas digitais ainda não é uma realidade para grande parte do mundo e da população humana. A difusão da Internet veio com uma "fosso digital" entre ricos e pobres. Afirmando que é universal, a Agenda 2030 corre o risco de ver o mundo através das lentes da realidade dos países mais desenvolvidos. Chakravorti adverte: "Uma vez que os atores digitais globais localizam-se no Norte Digital, grande parte das queixas das sedes administrativas ainda são sobre problemas do Norte Digital. É tempo de reconhecermos que o Sul Digital está pronto para forjar o seu próprio caminho. Suas atitudes e engajamento com a tecnologia são diferentes." (2018) Isso tem definitivamente um impacto na forma como as tecnologias são utilizadas na educação e como a informação é recebida e tratada em diferentes partes do mundo. É também fundamental não tomar um meio para atingir um objetivo. Embora as TICs possam ser um grande apoio aos esforços educativos, são apenas um instrumento; as "boas e velhas questões" da educação permanecem: Qual é o conteúdo? Quem está criando e para quem? Que tipo de informação deve ser dada, pensada e como? Quem está fazendo o monitoramento e a avaliação e como? Todos os usuários são realmente capazes de assumir todo o processo educativo, sem orientação, apoio ou feedback? Algumas plataformas interativas oferecem resposta limitada a essas questões, mas está longe de ser verdade que a Internet possa substituir partes importantes do sistema educativo. É também cada vez mais evidente que existem riscos associados à utilização extensiva da Internet e das redes sociais entre os jovens. As tecnologias digitais e as redes sociais efetivamente revolucionarão nosso mundo e a forma como vivemos e trabalhamos, mas não de forma excepcionalmente positiva. Na educação de adultos, há muitos grupos-alvo que precisam de mais do que as competências para utilizar a tecnologia digital para se tornarem aprendizes independentes. Especialmente com grupos marginalizados de baixa alfabetização, a motivação é de importância crucial. Um professor ou facilitador incentivador, um grupo e ambiente de apoio, bem como métodos e atmosfera empoderadores são mais importantes para esse tipo de grupo-alvo, e desempenham um papel crucial na redução do risco de evasão escolar. Além disso, uma aprendizagem eficaz exige, por vezes, sair da zona de conforto e experimentar dissonâncias cognitivas ou desconforto quando os nossos estereótipos ou "pontos cegos" são questionados. Ler livros que resistiram ao teste do tempo, ter um professor reflexivo que inspira pensamentos críticos, ou ter a experiência do contato direto com as artes visuais são ações cujo impacto não deve ser subestimado no processo de educação, mesmo que não possam ser capturados em metas ou indicadores. As complexas questões da motivação humana, da relutância, do medo, da vergonha e das necessidades dificilmente podem ser resolvidas por soluções tecnológicas rápidas. A questão não reside, obviamente, em saber se a tecnologia digital deve ser utilizada, mas sim como. Uma abordagem mista é necessária, mas parece ser ignorada ou negligenciada no ODS 4. 4. Educação e interação significativa com a informação Um foco na "oferta" de educação também pode ignorar o fato de que o conhecimento, especialmente na educação de adultos, é criado através da comunicação bidirecional. A abordagem unidirecional, que corre o risco de ser o caso com o atual entendimento mais restritivo de "acesso à informação", assume fontes de informação fixas, estáveis e confiáveis, de um lado, e receptores passivos, do outro. Essa é uma compreensão muito tradicional, mesmo obsoleta, da educação e do ensino, e cada vez mais inadequada, especialmente para a educação de adultos. Para serem agentes ativos no fornecimento do desenvolvimento, as pessoas precisam de ser capazes de ser cocriadoras do conhecimento baseado na informação. Em relação ao ponto anterior, uma condição fundamental para a cidadania ativa é o pensamento crítico. As pessoas são capazes de refletir sobre o seu próprio processo de aprendizagem e como lidarão com as contradições, dificuldades e desafios desse DESENVOLVIMENTO E ACESSO À INFORMAÇÃO 2019 25 �processo? Elas têm as competências mais amplas (incluindo valores éticos) que poderiam se opor às "notícias falsas" e ao mau uso da mídia digital? São necessários esforços muito mais intensos para desenvolver o acesso crítico à informação, bem como a alfabetização mediática, permitindo aos cidadãos questionar as fontes de informação, avaliá-las e reconhecer vários tipos de propaganda, manipulação e fraude. Com efeito, o pensamento crítico e a leitura crítica da informação são ainda mais essenciais à medida que o papel das TICs cresce, mas não podem coroar-se de êxito apenas pela utilização das TICs. Muitos dos problemas atuais que o mundo está enfrentando não se devem à falta de conhecimento digital puro, mas à falta de competências e atitudes relacionadas. Isso requer muito mais do que a capacidade física para apoderarse de um livro ou conectar-se à internet. Os espaços não virtuais e a interação com recursos escritos são importantes, não só para as técnicas de leitura e escrita, que são cruciais para as competências de alfabetização, mas também para reconhecer e compreender três aspectos cruciais da informação: contexto, conteúdo e significado. 5. Além das métricas, um foco necessário nos resultados e recursos Há implicações decorrentes da forte concentração na medição1, que pode levar à negligência de todas as áreas da educação e dos fatores-chave que estão na base do sucesso. Certamente, é positivo que tenha havido um impulso para escolher indicadores que sejam "cientificamente robustos e baseados em evidências" (UNSD, 2015). Eles ajudam a tornar a coleta de dados mais confiável e transparente, como também fácil de monitorar. No entanto, essa abordagem corre o risco de criar uma espécie de "mantra", em que "o que escolhermos medir ditará para onde se dirigem as atividades dos Estados" (Long, 2015). Os indicadores correm o risco de impulsionar a agenda, "colocando a mensurabilidade em primeiro lugar e as preocupações políticas mais amplas que não podem ser facilmente simplificadas em 26 DESENVOLVIMENTO E ACESSO À INFORMAÇÃO 2019 Exemplo: "Ang Guro kong Pulis", uma campanha de biblioteca móvel em Manila Embora as Filipinas tenham uma das maiores taxas de alfabetização entre os países do Sudeste Asiático, ainda há uma lacuna na alfabetização e uma necessidade de alcançar a inclusão na educação. As lacunas são especialmente evidentes na comunidade (crianças, jovens fora da escola etc.), onde a falta de salas de aula e professores é uma questão importante. A fim de responder a alguns desses desafios, o projeto educativo "Ang Guro kong Pulis" foi lançado sob a liderança do Distrito Policial de Manila. O projeto visa oferecer educação básica grátis para crianças de rua. Como parte do projeto, um dos veículos da polícia foi carregado com vários livros e transformado em uma biblioteca móvel, e vários policiais visitaram as ruas do Roxas Boulevard em Manila. A partir de outubro de 2018, eles ofereceram os livros às crianças, com a ideia de mantê-las afastadas das drogas e das armas. Depois dos sucessos iniciais, os pais das crianças também foram incluídos no programa; eles vinham acompanhar e agentes da polícia com formação em educação, que foram encarregados de ensinar e trazer livros, começaram a ensinar os pais também. A biblioteca móvel tem agora 11 paradas ou estações, com o objetivo de aumentar o número. A polícia fornece refeições aos participantes, enquanto várias faculdades e universidades têm ajudado realizando seminários sobre drogas, crime e primeiros socorros básicos, bem como apoiando o programa por meio da doação de livros antigos e materiais de escrita. Os livros são usados para ensinar educação básica, oferecendo aulas de leitura e escrita básica em inglês e filipino, matemática e educação cívica. Essa é uma solução de longo prazo que tenta apoiar as crianças de rua por meio da educação, mas com o potencial de incluir também as comunidades. segundo lugar". (Freistein, 2017). Essas amplas preocupações podem incluir metas menos facilmente quantificáveis, como a democracia (Smith, 2018). No caso da educação, a agenda Educação 2030 simula ser isenta de valor, mas as suas metas e indicadores têm uma função social e organizacional inegável. Isso carrega um conceito educacional particular e baseia-se em um sistema de valores particular, que molda suas dimensões sociais, "sua onipresença e poder, particularmente sobre aqueles que são demasiadamente incapazes de resistir a eles" (Freistein, 2017). Tanto a Agenda 2030 da ONU como a Agenda 2030 da Educação têm um forte foco nos resultados educacionais em vez de nos processos e resultados menos facilmente mensuráveis, com uma consequência de se negligenciar áreas de educação superior para além do ensino e da formação profissional (EFP) e das competências. Isso leva a uma subestimação da importância da criação do conhecimento em áreas importantes da vida humana, como a que se fornece pelas bibliotecas, bem como de coisas como arte, criatividade e pensamento crítico. Paralelamente, existe, naturalmente, uma necessidade de investimento. Estima-se que US$ 3 trilhões serão necessários anualmente para alcançar uma educação inclusiva, equitativa e de qualidade para todos (ODS 4). O Relatório de Monitoramento Global da Educação estimou que os países de baixa e média renda enfrentariam um déficit de financiamento anual de US$ 39 bilhões em 2015-2030 (UNESCO, 2015). Ao mesmo tempo, o investimento em educação está diminuindo em todo o mundo, tanto sob a forma de despesa interna como de ajuda oficial ao desenvolvimento. �Em primeiro lugar, temos de ser realistas quanto às possibilidades de recorrer ao financiamento privado e à mobilização de recursos internos, tendo em conta tanto a necessidade de assegurar um enfoque contínuo nos objetivos de interesse público da política educativa, como a ironia de que são frequentemente os impostos mínimos pagos pelas multinacionais privadas que faz com que os governos não tenham dinheiro suficiente para gastar. 6. O papel das bibliotecas Como já foi referido várias vezes, as bibliotecas têm um papel potencialmente valioso a desempenhar na realização do ODS 4 e, em especial, na resposta a alguns dos desafios acima mencionados. O trabalho delas não é apenas sobre o "bom e velho" hábito de ler livros. Há estudos recentes de Vesna Crnogorac que apontam para o importante papel das bibliotecas na democratização da sociedade e na transformação de sociedades fechadas em democracias. "Mais do que nunca, na longa história das bibliotecas, há a responsabilidade de criar as condições para o livre acesso às fontes de conhecimento e informação, independentemente das diferenças (étnicas, políticas, religiosas, éticas). A biblioteca – por natureza uma instituição democrática – serve à sociedade por meio do cidadão individual, que encontra um lugar onde pode alcançar a liberdade de expressão e o livre acesso à informação. Estamos num momento histórico de respeito pelos valores democráticos, e a biblioteca pública precisa redefinir seu papel de tradicional para contemporâneo [...] A biblioteca pública como um "ponto de acesso" para os cidadãos na área da liberdade de informação ajuda a alcançar a transparência e implicitamente poderia permitir o exercício desse direito de livre acesso à informação de importância pública. (Crnogorac, 2016) O acesso à informação está diretamente ligado ao conhecimento, à democracia e à proteção dos direitos humanos, e as bibliotecas públicas são locais onde esses valores se encontram. Além disso, a biblioteca é um local de cooperação de vários parceiros e partes interessadas, um centro para a comunidade local e suas atividades, bem como um centro de orientação para a investigação, a pesquisa e a aprendizagem. As bibliotecas acolhem as pessoas em risco de serem deixadas para trás, promovem o desenvolvimento de competências de informação crítica e outros comportamentos que permitem que todos façam melhor uso da informação para a educação (e que podem não ser tão facilmente medidos), e oferecem um espaço para que pessoas de todas as idades venham e aprendam. Ao mesmo tempo em que há necessidade de mobilizar todos os recursos para fornecer desenvolvimento, é necessário utilizar plenamente as bibliotecas. No entanto, esse papel das bibliotecas não é suficientemente abordado na Agenda 2030 da ONU, notadamente no ODS 4. Levando em conta todas as dificuldades que a implementação da agenda da Educação enfrenta, dificilmente podemos dar-nos ao luxo de renunciar a um recurso tão poderoso e importante aliado nos nossos esforços. 7. Conclusão A Agenda 2030 enfatiza os dados e informações, especialmente no contexto do monitoramento da implementação da Agenda, com o ODS 4 naturalmente incluído nos esforços. O Instituto de Estatística2 da UNESCO está de fato utilizando esses dados para alertar para as lacunas na implementação e convida claramente "países, doadores, organizações internacionais e cidadãos empenhados – a defender a educação no próximo Fórum Político de Alto Nível sobre Desenvolvimento Sustentável", uma vez que mesmo "os dados mais básicos mostram que estamos longe do objetivo de garantir que todas as crianças estejam na escola e em processo de aprendizagem até 2030". Mas é óbvio que uma abordagem ao ODS 4 focada apenas em padrões e escolas perde em termos de educação não formal e a aprendizagem permanente. Crucialmente, também negligencia o papel do acesso à informação como veículo de transparência e porta de entrada para a educação de adultos. Além disso, um acesso significativo à informação constitui a base do conhecimento e deve ser visto como condição prévia para o desenvolvimento de competências de pensamento crítico e de cidadania democrática, em que os dados e as informações brutas seriam escolhidos, ligados, refletidos e avaliados de forma crítica. O papel das bibliotecas também é importante, uma vez que as TICs e a internet devem ser vistas como uma ferramenta útil, mas não como uma solução mágica. O acesso à informação é uma condição prévia importante para atingir os objetivos do ODS 4. Sem pleno reconhecimento disso no discurso sobre a Agenda 2030, acompanhado de maior investimento na educação e na aprendizagem permanente, grandes grupos de pessoas ficarão para trás até 2030. 1. Comparativamente, há poucas discussões sobre como apoiar a implementação e quase nenhuma lição aprendida com os Objetivos de Desenvolvimento do Milênio. "A euforia 'pós-2015' não considera o fato de que a maioria das questões que atrasaram o sucesso do movimento dos ODMs e a Educação para Todos (EPT) não foram resolvidas ou até pioraram. A forte convicção contemporânea de que a falta de indicadores claros e mensuráveis foi um dos principais problemas não tem base na evidência da pesquisa ou na análise contextual...". (Popović, 2015). Criticando os efeitos dos testes de alto risco na motivação e aprendizagem dos alunos, Amrein e Berliner nos lembram que "devemos lembrar a sabedoria do comentário do fazendeiro de que pesar um porco todos os dias nunca o mais gordo. Definitivamente, é preciso poupar" (2003). Arriscamo-nos a concentrarnos apenas num número limitado de sucessos e a ignorar os desperdícios que ocorrem quando problemas graves, sistêmicos e estruturais deixam de ser resolvidos porque não aparecem nos indicadores. 2. O Instituto de Estatística da UNESCO (UIS) insta: "Precisamos de dados para acompanhar o progresso ao longo do tempo. Precisamos de dados para identificar as barreiras ao acesso e à qualidade da educação. Precisamos de dados desagregados para garantir que nenhuma criança fique para trás. Precisamos de dados que apoiem as prioridades nacionais. Precisamos de dados que sejam comparáveis internacionalmente. Precisamos de dados que demonstrem o que funciona, para que os recursos possam ser canalizados para o máximo de impacto". (Montoya, 2019). DESENVOLVIMENTO E ACESSO À INFORMAÇÃO 2019 27 �DA2I 28 DEVELOPMENT AND ACCESS TO INFORMATION 2019 �Capítulo 4 Acesso à informação para o trabalho digno e o crescimento econômico Acesso à informação e às tecnologias da informação e da comunicação (TIC) para um desenvolvimento econômico mais inclusivo, emprego e oportunidades de trabalho digno A realização e a medição da Agenda 2030 implicará uma disposição multidimensional de soluções. Nesse sentido, a Agenda salienta a importância de seus meios de implementação para alcançar os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) por meio da mobilização de recursos financeiros e do desenvolvimento de capacidades e tecnologia, bem como por meio da geração de dados e do reforço institucional. Nomeadamente, a Agenda considera que as tecnologias da informação e da comunicação (TIC) desempenham um papel facilitador e de apoio nesse contexto, o que confirma a sua importância para a abertura de grandes possibilidades para a aceleração do progresso humano (Del Rio et al, a publicar). STEFANIA L. CANTONI; TATIANA JEREISSATI & LEONARDO M.LINS Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br), Centro Brasileiro de Informação em Rede (NIC.br) À medida que avançamos para as Sociedades do Conhecimento1, a informação e o conhecimento têm um impacto cada vez mais significativo na vida das pessoas (UNESCO, 2003). Assim, o acesso à informação pode ser considerado um processo complexo que engloba "os direitos e a capacidade de usar, criar e compartilhar informações de forma significativa para cada indivíduo, comunidade ou organização", conforme declarado no Relatório de Desenvolvimento e Acesso à Informação (DA2I) de 2017 (Garrido & Wyber, 2017, p. 15). Nesse contexto, tem sido amplamente observado que as TICs podem desempenhar um papel fundamental na melhora do acesso e partilha da informação, reduzindo potencialmente os custos de produção, partilha, distribuição e visualização da informação e do conhecimento, o que é essencial para o funcionamento democrático das sociedades e para o bem-estar de cada indivíduo. As TICs podem, portanto, capacitar os indivíduos, permitindo que exerçam seus direitos, sejam economicamente ativos e adquiram novas competências. Além disso, a Internet e as comunicações móveis aceleraram enormemente o ritmo e o volume de informação disponível, bem como o seu alcance até mesmo nas partes mais remotas do mundo2. Além disso, o acesso a serviços móveis pode trazer novas oportunidades econômicas para as populações de baixa renda, por exemplo por meio de serviços como o m-banking (mobile banking – serviços bancários por celular ou tablet) e o comércio eletrônico. Não só a inclusão financeira é um aspecto importante para as pequenas empresas e o empreendedorismo, como também o m-banking e o microcrédito podem reduzir os custos de transação e fomentar o crescimento econômico. Ademais, em muitos setores – como a saúde, a educação, o mercado de trabalho, a alimentação e a agricultura – um amplo conjunto de serviços, soluções e recursos baseados nas TICs podem conduzir a transformações que podem promover o desenvolvimento social, econômico e político de forma sustentável. Nesse cenário, espera-se que as TICs assumam cada vez mais tarefas rotineiras e analíticas, não só confinadas a tarefas manuais na manufatura, mas também a tarefas analíticas de tomada de decisão (Comissão Europeia, 2016)3. Por conseguinte, é muito importante que as pessoas possuam as competências necessárias para utilizar as funções elementares das TICs de forma significativa e eficiente. Como mostra o relatório da Comissão Europeia sobre as TICs para o trabalho (2016), são necessárias competências digitais em todos os tipos de trabalho, incluindo empregos fora dos escritórios. Notadamente, a maioria dos empregos exigem competências digitais básicas, incluindo a capacidade de comunicar-se via e-mail ou mídia social, criar e editar documentos, pesquisar informações ou proteger informações pessoais online. Os indivíduos que não possuem competências digitais correm, por conseguinte, o risco de marginalização não só no mercado de trabalho, mas também na vida cotidiana. DESENVOLVIMENTO E ACESSO À INFORMAÇÃO 2019 29 �As TICs, portanto, atravessam todos os setores da economia e da sociedade, e a internet pode ser um importante catalisador de desenvolvimento para indivíduos, comunidades e países. Elas podem, por exemplo, fornecer acesso amplo e crescente a informações, serviços e aplicativos que podem agregar valor à vida das pessoas, aumentar sua produtividade e permitir que acessem novas oportunidades (ITU, 2016, p. 91). Nesse sentido, embora dentro do quadro dos ODSs haja poucas menções específicas às TICs, elas podem potencialmente contribuir para todos os ODSs. Em especial para alcançar o trabalho digno e o desenvolvimento econômico – Objetivo n.º 8 dos ODSs –, o crescimento econômico terá de ser promovido de forma sustentada, inclusiva e sustentável, juntamente com a promoção do emprego produtivo e do trabalho digno para todos. A esse respeito, as TICs, ao facilitarem o acesso à informação, podem desempenhar um papel importante, contribuindo para o empreendedorismo, a criação de empregos, a educação e a formação, a produtividade e o crescimento econômico, a criatividade e a inovação, bem como a inclusão financeira. Esse capítulo analisa a forma como as TICs podem potencialmente contribuir para a realização do ODS 8, melhorando o acesso à informação e oferecendo um conjunto de soluções e serviços possibilitados nas TICs. Examina os numerosos aspectos a considerar para alavancar as TICs para o trabalho digno e o crescimento econômico, tanto individual como organizacional. Aborda igualmente os obstáculos e as condições para um acesso significativo à informação e aos serviços financeiros. Por último, enfatiza a importância do monitorização dos ODSs e defende a necessidade de indicadores harmonizados para esse fim. 1. As TICs e o acesso à informação Ao considerar as TICs como um meio para melhorar o acesso à informação, a relação entre TICs e ODSs emerge como um truísmo; as TICs potencialmente aumentam o acesso à 30 DESENVOLVIMENTO E ACESSO À INFORMAÇÃO 2019 informação, o que por sua vez pode capacitar os indivíduos, permitindolhes exercer melhor seus direitos, ser economicamente ativos e produtivos, aprender e aplicar novas competências e encontrar melhores meios para ganhar a vida. Empoderados dessa forma, podem potencialmente participar na tomada de decisões e responsabilizar os seus governos, enriquecendo a sua identidade e expressão culturais. Assim, o acesso à informação é crucial para o enriquecimento do processo coletivo de construção do conhecimento, bem como para o desenvolvimento econômico, social e político (IFLA, APC & TASCHA, 2014; ISOC, 2015; Banco Mundial, 2016). O ODS 8, preocupado com o trabalho digno e o crescimento econômico, estabelece quatro metas que abrangem diferentes aspectos que requerem acesso à informação, tais como: emprego produtivo, educação e formação, produtividade econômica, empreendedorismo, criatividade e inovação. Para que as pessoas aprendam e usem novas competências que possam ser relevantes para o trabalho, especialmente em um mundo dinâmico e em mudança, o acesso à informação é um passo importante em um processo complexo. Não só o acesso à informação requer précondições físicas, sociais e legais específicas, como também a própria informação precisa ser transformada em conhecimento para ser útil. Além disso, quando se pretende alcançar o pleno e produtivo emprego e trabalho decente para todas as mulheres e homens, deve-se ressaltar que "a relação entre igualdade de gênero e acesso à informação é uma complexa cadeia de eventos que se reforçam em um ciclo de feedback" (Hafkin, 2017, p. 83). Em uma nota semelhante, o acesso à informação e ao conhecimento – juntamente com recompensas econômicas – é crucial para o desenvolvimento de uma economia criativa e, em vista da crescente contribuição das indústrias criativas à produção econômica nacional, a maioria dos países está buscando adotar políticas para desenvolver suas indústrias criativas e fortalecer sua competitividade na economia global (UNESCO, 2013a). Tendo em conta os seus aspectos diretos e secundários, as TICs podem potencialmente contribuir para a realização de um trabalho digno e para o crescimento econômico, melhorando o acesso à informação tanto por parte dos indivíduos como das organizações. 1.1. As TICs para melhorar o acesso das pessoas à informação As TICs permitem potencialmente que as pessoas, em qualquer parte do mundo, tenham acesso à informação e ao conhecimento quase instantaneamente (ITU, 2005). Em particular, ao expandir a base de informação, reduzir os custos de informação e pesquisa, e criar bens de informação, as TICs podem facilitar a pesquisa, a correspondência e a partilha de informação e contribuir para uma maior organização e colaboração entre os agentes econômicos (Banco Mundial, 2016). Particularmente na agricultura, as TICs podem ser utilizadas para manter os trabalhadores informados sobre os preços, os fatores de produção ou as novas tecnologias, reduzindo potencialmente o tempo e os custos, bem como o atrito e a incerteza, eliminando viagens dispendiosas e facilitando a coordenação com os comerciantes. Em suma, as TICs podem potencialmente afetar o desenvolvimento econômico, uma vez que podem ajudar a reduzir os obstáculos ao acesso à informação e os custos dos serviços. Por exemplo, uma transação mutuamente benéfica pode ser dificultada se duas partes não conseguirem se encontrar ou adquirir informações suficientes para prosseguir com a transação com confiança; em tais casos, os custos da transação são infinitamente altos. Um exemplo do uso da tecnologia para superar os custos dos serviços é o surgimento de plataformas de comércio eletrônico – ambientes onde a oferta e a demanda se encontram – que têm facilitado aos produtores encontrar clientes (Banco Mundial, 2016). Além disso, ao abordar o emprego pleno e produtivo e o trabalho digno, o Objetivo 8.5 - "Alcançar emprego pleno e produtivo e trabalho digno para todas as mulheres e homens, incluindo os jovens e as pessoas com deficiência, e salário igual para trabalho de igual valor" reconhece explicitamente a necessidade de inclusão. Ademais, o indicador �8.5.1 mede a remuneração horária média dos trabalhadores do sexo feminino e masculino, por profissão, idade e deficiência, e o indicador 8.5.2 aborda a taxa de desemprego, por sexo, idade e status da deficiência. Em termos de emprego inclusivo, de acordo com o Relatório Global da UNESCO (2013b), as pessoas com deficiência são muito mais propensas a ficar desempregadas ou economicamente inativas, e mesmo aquelas que são economicamente ativas muitas vezes ganham menos do que seus pares sem deficiência. Nesse sentido, os avanços tecnológicos podem abrir novos caminhos para a inclusão social, aprendizagem, emprego e participação das pessoas com deficiência (UNESCO, 2013). Com efeito, as TICs podem permitir múltiplos meios de comunicação – voz, texto e gestos – facilitando o acesso à informação por parte das pessoas com deficiência, bem como a interação social, abrindo assim oportunidades significativas e generalizadas de empregabilidade e produtividade econômica4. Além disso, o teletrabalho pode permitir que as pessoas se envolvam com o trabalho remotamente, fora do escritório (Banco Mundial, 2016), superando as dificuldades relacionadas ao deslocamento. Ademais, para atingir o objetivo 8.5 em particular – bem como toda a Agenda 2030 – os Estados-Membros devem suprimir as disparidades de gênero (digitais), para que as mulheres possam beneficiar-se plenamente do acesso à Internet e dos recursos que as TICs podem proporcionar. Geralmente, as mulheres tendem a ser mais pobres do que os homens e ter menos acesso à educação, além de ocupar posições de menos poder nas empresas e na política. Dito isso, existem muitas desigualdades e barreiras enfrentadas pelas mulheres que as impedem de beneficiar-se plenamente das oportunidades oferecidas pelas TICs, incluindo aquelas relacionadas a normas sociais, divisão de trabalho baseada em gênero, estereótipos de gênero e até mesmo violência de gênero (UNCTAD, 2014). No entanto, as TICs podem potencialmente aumentar as oportunidades das mulheres para o emprego, o empreendedorismo e o bem-estar social em áreas que estão cada vez mais inseridas na vida cotidiana, como a facilitação de transações financeiras, o preenchimento de formulários do governo e a comunicação com outros ao redor do mundo (Garrido, Fellows & Koepke, 2017). Assim, em diferentes esferas, incluindo a social e a econômica, as mulheres podem lucrar com as TICs, uma vez que estas podem muitas vezes evitar a necessidade de mobilidade e ajudar a superar as barreiras de acesso à informação. Isso, por sua vez, facilita decisões mais esclarecidas e pode aumentar as oportunidades econômicas (UNCTAD, 2014). Finalmente, para além do acesso, outras barreiras devem ser consideradas à medida que as mulheres procuram utilizar eficazmente a informação5 (Hafkin, 2017). Garrido & Wyber (2017) argumentam que lacunas distintas no acesso a oportunidades de educação e formação contribuem para os níveis de desemprego entre os jovens. Portanto, um maior acesso à informação poderia presumivelmente contribuir para desenvolver competências e a empregabilidade geral, o que está relacionado com a realização do Objetivo 8.6 - "Reduzir substancialmente a proporção de jovens não empregados, em processo de educação ou formação". As ferramentas e os recursos de TIC, como os cursos abertos online (MOOCs)6 e os recursos educativos abertos (OERs na sigla em inglês)7, podem facilitar a aquisição de competências e promover a formação profissional e a aprendizagem permanente8. 1.1.1. TICs para as competências de aprendizagem e competências para a utilização das TICs Capacitar indivíduos requer não apenas a provisão de acesso à informação, mas também as competências para transformá-la em conhecimento9 – para ser capaz de buscar informações, avaliá-las criticamente e criar novas informações e conhecimentos. Além disso, à medida que as pessoas desenvolvem as competências e recursos para obter, compartilhar, criar e expressar informações, constroem mecanismos poderosos para enfrentar os desafios que entendem ser os mais urgentes (Garrido, Fellows & Koepke, 2017). Dito isso, as TICs podem potencialmente expandir o acesso à educação e abrir novas possibilidades, eliminando condicionalismos espaciais e temporais, mas as competências digitais são fundamentais para que contribuam eficazmente para reduzir a proporção de jovens – e adultos – que não trabalham, não estudam nem seguem qualquer formação. Não é de surpreender que o ODS 4 Objetivo 4.4 suscite um "aumento substancial do número de jovens e adultos que possuem competências relevantes, incluindo competências técnicas e profissionais, para o emprego, o trabalho digno e o empreendedorismo", e um indicador relacionado refere-se explicitamente às TICs: 4.4.1 "Proporção de jovens e adultos com competências em tecnologias da informação e da comunicação (TICs), por tipo de competência". Em outras palavras, embora as TICs possam alavancar a aprendizagem de competências relacionadas com o emprego, é necessário possuir as competências essenciais para utilizar as TICs e acessar a informação de forma mais geral. Isso vai além das competências digitais básicas para o uso adequado das ferramentas: as competências digitais geralmente são compostas de alfabetização computacional, informativa e comunicativa (Hinostroza, 2017). Tais competências incluem a capacidade de utilizar o computador para investigar, criar e comunicar-se em diferentes esferas da vida – em casa, na escola, no local de trabalho e, em geral, na sociedade (Fraillon et al., 2013, citado em Hinostroza, 2017, p. 16). Por último, os cenários futuros apontam para a emergência de novas categorias de empregos, no contexto do avanço das tecnologias, substituindo parcial ou totalmente outros. Isso significa que os conjuntos de competências exigidas em ocupações antigas e novas vão mudar em muitas áreas e transformar como e onde as pessoas trabalham. Isso implica transições difíceis para milhões de trabalhadores e a necessidade de investimento proativo no desenvolvimento de uma nova onda de alunos ágeis e talentos qualificados de forma geral10 (WEF, 2018). Nesse contexto, muitos enfatizam a relevância do desenvolvimento de um conjunto particular de competências – ou seja, competências do século 21 – agrupadas em quatro áreas: competências de vida e carreira; competências de aprendizagem e inovação (pensamento crítico, comunicação, colaboração etc.); assuntos-chave e temas do século 21 (linguagem, matemática, DESENVOLVIMENTO E ACESSO À INFORMAÇÃO 2019 31 �ciência, finanças, ecologia etc.); e informação, mídia e competências tecnológicas (Hinostroza, 2017). 1.2. Informação, criatividade e inovação possibilitadas pelo acesso à informação por meio das TICs Dado que a informação é atualmente divulgada mais rapidamente do que nunca e que constitui um trunfo essencial para a competitividade econômica, é importante que tanto as empresas como os governos promovam formas de desenvolver as competências necessárias para que a informação seja utilizada de forma criativa e inovadora. Uma vez que a informação é considerada fundamental para aumentar a produtividade econômica, os custos irrecuperáveis para sua criação devem ser superados. No entanto, embora o custo de produção da informação seja elevado, o mesmo não acontece com a sua reprodução (Shapiro & Varian, 2002). À medida que a utilização das TICs aumenta e a informação torna-se mais amplamente divulgada, o custo do acesso a essa informação diminui. Isso coloca o seguinte desafio às empresas: há um número crescente de concorrentes capazes de reproduzir a informação produzida pelas organizações. Por conseguinte, dado esse ambiente mais competitivo, as empresas devem desenvolver estruturas organizacionais capazes de responder rapidamente às mudanças tecnológicas e de mercado. O objetivo 8.2 requer "níveis mais elevados de produtividade econômica por meio da diversificação, modernização tecnológica e inovação, incluindo a concentração em setores de elevado valor agregado e com grande intensidade de mão-deobra". O acesso e a partilha da informação são cruciais para a promoção da inovação, e uma vez que esta se torne rotina nas organizações, pode levar a uma maior produtividade econômica e diversificação tecnológica, uma vez que o ecossistema em que funciona permite a criação de nova informação. À medida que a inovação é internalizada pelas empresas, isso, por sua vez, promove uma cultura dinâmica, em que o espírito empreendedor e a criatividade são recompensados, e pode levar à 32 DESENVOLVIMENTO E ACESSO À INFORMAÇÃO 2019 criação de novos empreendimentos que ofereçam soluções para os mais diversos problemas e necessidades. Em ambientes em que a inovação é a regra, há uma procura de empregos de qualidade que exigem capacidades específicas dos indivíduos e das empresas. É importante salientar que um maior acesso à informação não conduz necessariamente à geração de valor para todos; do mesmo modo, a par da disseminação da informação, existe uma concorrência mais intensa entre as empresas, precisamente porque a maior circulação da informação permite que mais atores tenham acesso a mais mercados, já que a facilidade de internalização da informação pode levar à melhora dos processos e ao desenvolvimento de novos produtos. Portanto, do ponto de vista da criação de valor econômico, a maior circulação de informação é simultaneamente uma oportunidade e um desafio: quem conseguir transformar melhor e mais rapidamente o acesso à informação em conhecimento e, por sua vez, em inovação, obterá vantagens competitivas difíceis de serem mudadas. O Objetivo 8.3 visa a "promover políticas orientadas para o desenvolvimento que apoiem as atividades produtivas, a criação de emprego digno, o empreendedorismo, a criatividade e a inovação". O acesso e a utilização eficientes e produtivos da informação são essenciais para que as empresas possam criar e participar em ecossistemas dinâmicos, em que a produção de conhecimento, juntamente com a sua utilização na prática, leva à inovação e ao espírito empreendedor, favorecendo o surgimento de setores dinâmicos e o crescimento econômico. A disseminação das TICs facilita a produção de conhecimento e sua partilha de forma gratuita, favorecendo a entrada de vários atores no processo ou o desenvolvimento de produtos. Ambientes abertos – em que o acesso e a partilha de informação não são restringidos – são mais propícios à criação de conhecimento e inovação. Por último, a ideia de promover ambientes abertos e favoráveis à livre circulação da informação para fomentar a criação de conhecimento e a inovação aplica-se tanto aos Estados-nação como às empresas. 2. Serviços financeiros como TIC - soluções habilitadas Um vasto conjunto de serviços públicos e privados – tanto online como offline, que são potencializados pelas TICs, bem como soluções e recursos possibilitados pelas TICs – pode promover o desenvolvimento social, econômico e político de forma sustentável, contribuindo em domínios como a educação, a saúde, as finanças, o mercado de trabalho e a administração pública. Atualmente, 2 bilhões de indivíduos (e 200 milhões de empresas) em economias emergentes não têm acesso a poupança e a crédito, e não participam plenamente do sistema financeiro formal (McKinsey Global Institute, 2016), o que os impede de participar em atividades econômicas que poderiam transformar suas vidas, como também lhes bloquear o desenvolvimento econômico11. A inclusão financeira é particularmente relevante para as populações vulneráveis e pode contribuir para uma maior segurança e estabilidade. Isso permite, por exemplo, planejar melhor o futuro ou responder a acontecimentos inesperados (Diniz, 2018). A Agenda 2030 reconhece que a inclusão financeira é vital para as pequenas empresas e o empreendedorismo e, em particular, o Objetivo 8.10 visa a "reforçar a capacidade das instituições financeiras nacionais a incentivar e expandir o acesso de todos aos serviços bancários, de seguros e financeiros”. Da mesma forma, um indicador relacionado explicitamente refere-se às TICs: 8.10.2 "Proporção de adultos (15 anos ou mais) com conta em banco ou outra instituição financeira ou em prestador de serviços financeiros móveis.” Nesse contexto, as TICs – juntamente com as competências e a confiança para utilizá-las – podem contribuir para melhorar a qualidade, a variedade e o âmbito dos microsserviços financeiros, bem como responder a algumas das necessidades inerentes à vida cotidiana das pessoas com baixos rendimentos, historicamente excluídas do sector financeiro por serem consideradas de alto risco e menos rentáveis. As plataformas digitais, por exemplo, oferecem muitas possibilidades para facilitar a inclusão de serviços �Por meio da Internet, da banda larga e das infraestruturas de TICs baseadas em telefones móveis, as pessoas que vivem na pobreza podem aumentar a capacidade de melhorar sua situação econômica, com acesso a serviços financeiros confiáveis que podem proporcionar uma rede de segurança vital. financeiros importantes: pagamento, crédito, poupança e seguros. O acesso por meio de um dispositivo móvel pode ajudar a superar muitos dos problemas associados à inclusão financeira: Programas como o banco móvel combatem a questão do distanciamento; as transferências de dinheiro entre pares evitam altos custos de transação; a oferta de novas formas de estabelecer crédito ajuda quem luta contra a falta de histórico de crédito; e a criação de novos modelos de negócios aborda a falta de alfabetização e educação financeira entre os financeiramente excluídos (Diniz, 2018). Em países com baixos níveis de inclusão financeira entre uma grande proporção da população, as inovações relacionadas às TICs no campo dos serviços financeiros incluem correspondentes bancários sem agência, dinheiro eletrônico e contas de poupança básicas (contas de baixo custo) (Ontiveros, Martin Enriquez & Lopez Sabates, 2014, citado em Del Rio et al, a publicar). Por meio da Internet, da banda larga e das infraestruturas de TIC baseadas em telefones móveis, as pessoas que vivem na pobreza podem aumentar a capacidade de melhorar sua situação econômica, obtendo acesso a serviços financeiros confiáveis que podem proporcionar uma rede de segurança vital. A partir da abertura de uma conta e da realização de transações básicas, como transferências de dinheiro e pagamentos de contas, os usuários podem passar para serviços financeiros mais avançados, como empréstimos e produtos de seguros. O maior acesso a serviços financeiros viabilizado pelas TICs pode, por sua vez, incentivar o investimento, estimulando a criação de empregos e o crescimento econômico (The Earth Institute, Columbia University & Ericsson, 2015). 3. Condições para um acesso significativo à informação e para o acesso aos serviços financeiros A estrutura de Desenvolvimento e Acesso à Informação (DA2I), desenvolvida pela Federação Internacional de Associações e Instituições Bibliotecárias (IFLA na sigla em inglês), em parceria com o Grupo de Tecnologia e Mudança Social da Universidade de Washington, propõe quatro dimensões interdependentes que influenciam o acesso à informação e sua capacidade de avançar nos ODSs, como segue: 1. Infraestrutura de acesso à informação e comunicações: a conectividade (e recursos materiais) que estabelece a conexão física com a informação. 2. Contexto social de uso: a variedade de fatores locais e culturais que moldam a forma como os usuários envolver-se-ão com a informação. 3. Capacidades: o conjunto de conhecimentos funcionais, competências e recursos que uma população desenvolve ao longo do tempo e que molda a natureza de como a informação é usada ou não usada. 4. Panorama jurídico e político: as políticas e os quadros regulamentares que promovem ou dificultam a conectividade, a acessibilidade, a inclusividade e os direitos. A esse respeito, para garantir o acesso à informação – bem como a soluções possibilitadas pelas TICs – devem ser satisfeitas determinadas condições prévias, como a existência de infraestrutura adequada (banda larga fixa e móvel) e de dispositivos (computadores, telefones etc.) necessários para a ligação à Internet. O acesso à Internet por intermédio de dispositivos móveis é cada vez mais importante nos países menos desenvolvidos e nas zonas rurais e remotas, uma vez que os dispositivos móveis se tornaram a principal porta de acesso à Internet para muitos. Os smartphones podem potencialmente conectar um número crescente de pessoas a recursos de conhecimento, oportunidades de emprego e amenidades culturais. No entanto, deve-se notar que "quem depende de seus smartphones para acessar a internet encontra restrições como limites de dados e telas pequenas, e o dispositivo não é sua ferramenta favorita para a aprendizagem pessoal em casa. Em vez disso, quem possui smartphone, mas não com banda larga em casa, depende de um tipo de "ecossistema alternativo", que é uma combinação de uso de seus dispositivos móveis com outros recursos, como computadores e Wi-Fi, disponíveis em bibliotecas públicas" (Anderson & Horrigan, 2013). Igualmente importantes para o acesso à informação são os pontos de acesso público à Internet, tais como telecentros e bibliotecas, em particular em países ou áreas com menor conectividade doméstica12. Além de manter uma série de recursos de informação, muitas bibliotecas oferecem múltiplas formas de acesso às TICs, geralmente gratuitas, bem como o acesso a livros, documentos, periódicos e bancos de dados em bibliotecas ou remotamente por meio de sites, juntamente com serviços móveis. Além disso, os bibliotecários têm um papel a desempenhar, orientando quem tem pouca experiência no acesso à informação e/ou na utilização das TICs (Hafkin, 2017): além do acesso, as bibliotecas podem potencialmente ajudar as pessoas a compreender as informações que obtêm. Consequentemente, as bibliotecas apoiam o ODS 813 , ao proporcionar ao público acesso à informação e o necessário treinamento de competências – especialmente aos excluídos digitais – para a procura de emprego. Por exemplo, o pessoal qualificado da biblioteca pode prestar assistência com inscrições online e atividades relacionadas a encontrar um emprego (IFLA, 2016). Assim, mesmo quando existe conectividade física, são necessárias capacidades específicas para identificar, encontrar e utilizar a informação existente e utilizá-la potencialmente para melhorar as condições de vida – particularmente o emprego e a formação – e para gerar novas informações. DESENVOLVIMENTO E ACESSO À INFORMAÇÃO 2019 33 �Portanto, o acesso à informação e ao conhecimento requer competências de alfabetização digital, alfabetização midiática (compreensão de vários tipos de mídia e formatos pelos quais a informação é transmitida) e alfabetização informacional (habilidades para buscar, avaliar, usar e criar informações de forma eficaz para alcançar objetivos pessoais, sociais, ocupacionais e educacionais) (UNESCO, 2018, citado em Del Rio et al, a publicar). Tendo em consideração que a Agenda 2030 promete que "ninguém ficará para trás", é da maior importância considerar um avanço gradual na inclusão digital, desde o acesso às TICs até a sua utilização. Dado que um aspecto importante do fosso digital14 refere-se à falta de competências, essas são fundamentais para garantir que as pessoas possam beneficiar-se das TICs e ter um acesso significativo à informação, evitando reproduzir as desigualdades. Dito isso, além da conectividade e das capacidades da internet, a informação deve ser: relevante e disponibilizada (gerada, tornada pública e ativamente divulgada por todas as partes interessadas, além de ser social e economicamente relevante); acessível (potencialmente acessada por todos, sem dificuldade, independentemente do idioma, cultura, localização geográfica ou nível de competência); e acessível em termos de custo de acesso (UNESCO, 2018, citado em Del Rio et al, a publicar). Juntamente com o elevado custo das telecomunicações, as micro e pequenas empresas enfrentam outro obstáculo ao acesso aos serviços financeiros: muitas vezes não têm capacidade para utilizar serviços financeiros baseados nas TICs, devido a uma infraestrutura de comunicação deficiente e à falta de suporte regulatório. Elas são muitas vezes prejudicadas pela prevalência de tecnologias obsoletas e custos proibitivos de instalação de novas tecnologias, e sofrem com a falta de pessoal qualificado e baixas competências de alfabetização digital (The Earth Institute, Columbia University, & Ericsson, 2015). Mais uma vez, o desenvolvimento de competências e o treinamento são, por conseguinte, condições prévias para que estas empresas tenham acesso aos serviços financeiros proporcionados pelas TICs. Em 34 DESENVOLVIMENTO E ACESSO À INFORMAÇÃO 2019 países onde o desemprego ou o subemprego são um problema crescente, a expansão das micro e pequenas empresas pode criar oportunidades de emprego vitais. Ao abordar os baixos níveis de alfabetização digital e promover o acesso a serviços financeiros orientados pelas TICs, os formuladores de políticas podem dar um indispensável e muito necessário impulso aos ODSs relacionados ao desenvolvimento de pequenas empresas (The Earth Institute, Columbia University, & Ericsson, 2015, p. 39). 4. Monitoramento das conquistas dos ODSs: a necessidade de indicadores harmonizados & conclusões sobre as TICs O acesso à informação é uma questão que atravessa toda a Agenda 2030 e, portanto, é acompanhado por indicadores organizados de acordo com diferentes objetivos e metas. Da mesma forma, todos os objetivos e metas dos ODSs são interdependentes e devem ser perseguidos em conjunto, uma vez que o progresso em uma área muitas vezes depende do progresso em outras. Para o acompanhamento e revisão do progresso para alcançar os ODSs, 10 critérios foram estabelecidos pela Comissão de Estatísticas da ONU para a coleta de Indicadores de Monitoramento Global robustos, a ser compilados por agências internacionais usando dados desagregados dos sistemas estatísticos nacionais. Dados atuais e utilizáveis são essenciais para a tomada de decisões fundamentadas, o monitoramento do progresso e a avaliação dos resultados. Nesse contexto, as TICs são explicitamente reconhecidas como um meio transversal de execução da Agenda, bem como por seu papel fundamental na medição do progresso em todos os aspectos do desenvolvimento sustentável. Com efeito, é importante que todos os domínios em que as TICs desempenham um papel relevante sejam adequadamente medidos e acompanhados. Para tanto, é crucial dispor de indicadores de TICs comparáveis em nível internacional, baseados em definições e metodologias acordadas em comum, que permitam aos atores políticos e a outras partes interessadas identificar as tendências e os desafios relacionados com as TICs. Nos últimos anos, o Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br), um departamento do Centro Brasileiro de Informação em Rede (NIC.br), vem contribuindo ativamente para debates internacionais sobre a padronização de indicadores e definições metodológicas para a produção de estatísticas de TICs. O Centro realiza várias pesquisas nacionais autônomas sobre as TICs – como a TIC Domiciliar e a TIC Empresa – que são essenciais para a coleta e disseminação de dados relacionados às TICs, em nacional e internacional. Isso permite uma melhor compreensão do papel das TICs na facilitação do acesso à informação e à educação por parte de indivíduos e organizações, por exemplo. As metodologias seguidas pelo Cetic.br para esses levantamentos estão alinhadas com os parâmetros estabelecidos pelas organizações internacionais, incluindo a União Internacional de Telecomunicações (UIT) e a Conferência das Nações Unidas sobre Comércio e Desenvolvimento (UNCTAD). Portanto, o Centro recolhe indicadores internacionalmente acordados sobre TICs que permitem comparações entre países, mas também produz uma vasta gama de dados nacionais relevantes, desagregados por variáveis socioeconômicas importantes e que permitem uma maior compreensão dos contextos locais. Esse processo é crucial para monitorizar os impactos socioeconômicos das TICs e a realização da Agenda 2030 em geral. 5. Conclusões As TICs estão fortemente ligadas ao acesso e à utilização da informação, que são importantes para o desenvolvimento econômico, a educação, a formação e o emprego. As TICs podem desempenhar um papel importante na promoção de um desenvolvimento mais inclusivo e sustentável. Em particular, as mulheres e as pessoas com deficiência, bem como os jovens, mencionados nos objetivos 8.5 e 8.6, podem beneficiar-se grandemente das oportunidades oferecidas por essas tecnologias. No entanto, mais do que nunca, o acesso à informação exige as competências necessárias para acessar, utilizar, partilhar e adequar as ferramentas oferecidas pelas TICs, a fim de garantir que todos os benefícios sejam iguais e que ninguém �fique para trás. Se as disparidades sociais e digitais não forem superadas, as desigualdades podem ser ainda mais reproduzidas e as pessoas com competências – digitais, cognitivas, competências do século XXI – podem estar mais bem posicionadas para encontrar um emprego e ganhar melhores salários. A esse respeito, o desenvolvimento de competências digitais relacionadas com o tratamento da informação para jovens e adultos é prioritário, em especial para os grupos identificados como potencialmente desfavorecidos econômica ou socialmente. Devido à maior divulgação do acesso e utilização das TICs, a informação circula mais eficientemente entre indivíduos, comunidades e organizações, aumentando suas oportunidades de adquirir e desenvolver conhecimentos que possam ser úteis ao processo produtivo, favorecendo o crescimento econômico inclusivo. Para as empresas, o desafio consiste em transformar essa maior circulação de informação em melhor tomada de decisão e conhecimento para a inovação e, ao fazê-lo, apoiar a Objetivo 8.2 e o Objetivo 8.3. Tanto para acessar a informação por intermédio das TICs quanto para utilizar serviços e recursos das TICs, como serviços financeiros, há muitas condições que têm de ser satisfeitas para garantir que ninguém fique para trás. Ter acesso à informação por intermédio das TICs implica ter conectividade – em dispositivos móveis, em casa, em espaços públicos, como bibliotecas, ou outros locais – mas também desenvolver as competências necessárias para utilizar a informação de forma significativa, para fins relevantes. O acesso à informação deve ser entendido como um processo complexo que depende da disponibilidade de informações relevantes, bem como de preço razoável e acessibilidade. Por fim, à luz do papel fundamental que o acesso à informação desempenha na consecução do ODS 8 e do potencial oferecido pelas TICs para melhorar o seu acesso, utilização, criação e partilha, é da maior importância que sejam recolhidos dados pontuais e relevantes para informar os atores políticos e acompanhar o progresso dos objetivos acordados internacionalmente, como a Agenda 2030. 1. De acordo com a UNESCO, as Sociedades do Conhecimento baseiam-se em quatro princípios, a saber: liberdade de expressão; igualdade de acesso à educação; acesso universal à informação, especialmente no domínio público; e expressão da diversidade cultural. Construída sobre o conceito de Sociedade da Informação, a pluralidade inerente ao conceito de Sociedades do Conhecimento "implica diversidade, variedade e acesso à escolha", onde "as pessoas possam acessar e trocar informações e ideias de qualidade que sejam relevantes para sua vida e desenvolvimento" (UNESCO, 2003:2). 2. Por exemplo, como a agricultura é cada vez mais intensiva em conhecimento, as TICs podem ajudar os agricultores a melhorar os rendimentos das culturas e a produtividade das empresas por meio de um melhor acesso à informação de mercado, previsões meteorológicas, programas de formação e outros conteúdos online adaptados às suas necessidades. 3. De acordo com as TICs para o trabalho: Relatório sobre competências digitais no local de trabalho (Comissão Europeia, 2016), a utilização das TICs – nos estados membros da UE – aumentou significativamente nos últimos cinco anos em mais de 90% dos locais de trabalho, sendo que os locais de trabalho microdimensionados registraram aumentos limitados em comparação com os de maior dimensão. Além disso, 38% dos locais de trabalho relatam que a falta de competências digitais tem impacto no seu desempenho. 4. No entanto, como aponta o Banco Mundial (2016), a mera existência de tecnologia não é suficiente para eliminar a lacuna na inclusão socioeconômica das pessoas com deficiência, pois é necessário um ecossistema adequado para promover a implementação de tecnologias digitais acessíveis. 5. A esse respeito, vale a pena mencionar o papel das bibliotecas no empoderamento das mulheres por intermédio das TICs, conforme descrito no Resumo da Publicação Para Além do Acesso "Capacitação de mulheres e meninas por meio das TICs nas bibliotecas" (2012) [Beyond Access Issue Brief "Empowering Women and Girls Through ICT at Libraries" (2012)], disponível em http://beyondaccess.net/wp-content/uploads/2013/07/Beyond-Access_GirlsandICT-IssueBrief.pdf 6. Um MOOC é um curso online que visa à participação ilimitada e acesso aberto via web. Além dos materiais tradicionais do curso, tais como palestras filmadas, leituras e grupos de problemas, muitos MOOCs fornecem ferramentas interativas com fóruns de usuários para apoiar as interações da comunidade entre alunos, professores e auxiliares de ensino (AEs), bem como feedback imediato para testes rápidos e tarefas. 7. Recursos educacionais abertos (OERs) são materiais de ensino, aprendizagem e pesquisa em qualquer meio – digital ou outro – que residam no domínio público ou tenham sido liberados sob licença aberta que permita acesso, uso, adaptação e redistribuição sem custos por outros, sem restrições ou com restrições limitadas. Para saber mais, acesse https://en.unesco.org/themes/building-knowledge-societies/oer. 8. A aprendizagem permanente está relacionada com o ensino voluntário e automotivado, realizado fora da escola, com o objetivo principal de melhorar o desenvolvimento pessoal ou profissional Para saber mais, acesse http://uil.unesco.org. 9. A mídia tradicional, as organizações da sociedade civil e as instituições públicas, como as bibliotecas, podem contribuir para a tradução de informações em conhecimento acessível e uso orientado, "preparando informações, estendendo recursos informativos para comunidades carentes e oferecendo espaços sociais para convocar, aprender, criar e resolver problemas em suas comunidades" (Garrido, M. & Wyber, 2017, p. 11). 10. Note-se que nos referimos às potencialidades das TICs para os trabalhadores e futuros trabalhadores adquirirem competências e, ao fazê-lo, prepararem-se para o mercado de trabalho. No entanto, tal como o Fórum Econômico Mundial declara no relatório O Futuro do Emprego de 2018, destaca-se uma série de implicações e prioridades imediatas para as diferentes partes interessadas, como as empresas e os governos. "(...) Imperativo para alcançar essa visão positiva do futuro do emprego será um movimento econômico e social dos governos, empresas e indivíduos no sentido de uma aprendizagem ágil e permanente, bem como estratégias e programas inclusivos de reciclagem e atualização de competências em todo o espectro profissional. As competências interpessoais relacionadas com a tecnologia e não cognitivas estão a tornar-se de forma paralela cada vez mais importantes, e existem oportunidades significativas para parcerias inovadoras e criativas entre as partes interessadas dos governos, empregadores da área, prestadores de serviços de educação e outros para experimentar e investir em novos tipos de ensino e formação que serão mais úteis para os indivíduos neste novo contexto do mercado de trabalho" (WEF, 2018, p. 22). 11. De acordo com o McKinsey Global Institute (2016), a adoção e uso generalizados de finanças digitais poderiam aumentar o PIB de todas as economias emergentes em 6%, ou US$ 3,7 trilhões, até 2025. 12. Essas medidas incluem "recursos que permitam a qualquer membro do público utilizar a preços acessíveis os computadores com conexão de banda larga, juntamente com as ferramentas TICs associadas, como impressoras e escâneres, bem como o apoio técnico à utilização da Internet". As instalações de acesso público podem ser "telecentros" ou "centros multimídia comunitários" (CMCs), ou " cybercafés" privados, construídos com o apoio do Estado. A localização de serviços de acesso público em instituições existentes situadas na comunidade, como bibliotecas e correios, é muitas vezes um método particularmente eficaz de implementação do acesso público" (IFLA, APC & TASCHA, 2014). 13. Vários exemplos de como as bibliotecas têm apoiado o emprego em todo o mundo podem ser encontrados no documento da IFLA Uma Missão de Justiça Social: Bibliotecas, Emprego e Empreendedorismo [A Social Justice Mission: Libraries, Employment and Entrepreneurship], disponível em https://www.ifla.org/files/assets/hq/topics/libraries-development/documents/libraries_and_social_justice.pdf 14. 14. De acordo com a Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Econômico (OCDE), o termo "fosso digital" refere-se à diferença entre indivíduos, famílias, empresas e áreas geográficas em diferentes níveis socioeconômicos, tanto em relação às oportunidades de acesso às tecnologias da informação e da comunicação (TICs) quanto ao uso da internet para uma ampla variedade de atividades (OCDE, 2001, p. 5). DESENVOLVIMENTO E ACESSO À INFORMAÇÃO 2019 35 �DA2I 36 DEVELOPMENT AND ACCESS TO INFORMATION 2019 �Capítulo 5 Desigualdades: bibliotecas e compartilhamento de conhecimentos Essa dissertação explora o papel das bibliotecas no compartilhamento de conhecimento, concentrando-se especialmente em sua expressão digital e nas formas pelas quais elas podem contribuir para a redução da pobreza. Começa por estabelecer o contexto em termos dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) e da distinção entre conhecimento "aberto/público" e "fechado/privado". A próxima seção explora questões importantes em torno dos significados e do uso da "informação" e "conhecimento", as necessidades que as pessoas pobres e marginalizadas têm de conhecimento, e a importância de obter mais evidências sobre como as bibliotecas, tanto virtuais quanto reais, podem ser usadas para influenciar a redução da pobreza. A penúltima parte do ensaio examina então as diversas formas pelas quais as bibliotecas podem ser usadas para reduzir as desigualdades, e inclui dois estudos de caso contrastantes, o Movimento Biblioteca Pública Indiano e as microbibliotecas portuguesas. A dissertação conclui com recomendações sobre como superar os obstáculos enfrentados por um uso mais amplo das bibliotecas para reduzir a desigualdade. P. TIM H. UNWIN Royal Holloway, Universidade de Londres Contexto: aberto e púbico, ou fechado e privado? O Conhecimento é poderoso. Tem, portanto, tendência a ser utilizada pelos ricos e poderosos ao longo da história para manter o seu status e perpetuar as desigualdades a seu favor. No entanto, sempre houve também os que tentaram partilhar mais amplamente o conhecimento, muitas vezes com base na moral de que o conhecimento é, de fato, empoderador e pode transformar as estruturas sociais e políticas. Isso é tão verdadeiro hoje, quando o conhecimento formal está sendo cada vez mais mediado por tecnologias digitais, como foi no passado distante, quando o conhecimento era amplamente compartilhado por meio de livros. O ODS 10, que se concentra na redução das desigualdades, fornece uma importante alavanca por meio da qual tais agendas podem ser promovidas na próxima década. ODS 10: o objetivo problemático Os esforços recentes para reduzir a pobreza centraram-se, em geral, sobretudo no crescimento econômico e não na redução das desigualdades. A Agenda 2030 e os ODSs (ONU, 2015) continuam, portanto, em grande parte, a centrarse no crescimento econômico que está no cerne dos anteriores Objetivos de Desenvolvimento do Milênio (ODMs) das Nações Unidas de 2000. No entanto, os ODSs são muito mais em número, e procuram combinar os interesses de crescimento econômico dos ODMs com preocupações sobre mudanças ambientais e sustentabilidade. Eles também incluem uma tensão importante, representada pelo ODS 10, aparentemente deslocado: reduzir a desigualdade dentro e entre os países. Esses focos que se concentram em aumentar o crescimento e reduzir a desigualdade competem entre si, porque o crescimento econômico quase sempre tem sido historicamente associado ao aumento da desigualdade, a menos que seja dada uma atenção muito considerável especificamente para compartilhar os benefícios desse crescimento amplamente em toda a sociedade (Oxfam, 2019). Os processos que dão origem a essas desigualdades foram drasticamente aumentados pela concepção e difusão de tecnologias digitais em evolução cada vez mais rápida (Unwin, 2018). No entanto, os 10 objetivos do ODS 10 não fazem menção direta às formas pelas quais o conhecimento pode ser usado para reduzir a desigualdade, nem ao uso de tecnologias digitais para isso. Para compreender essa tensão entre crescimento e desigualdade, é essencial abordar a distinção entre pobreza relativa e absoluta (Unwin, 2007). Em essência, quem defende uma medida absoluta de pobreza, como incorporado nos ODMs e na maioria dos ODSs, assim o faz com base na noção positiva de individualidade e competição, enquanto quem defende DESENVOLVIMENTO E ACESSO À INFORMAÇÃO 2019 37 �um padrão relativo o faz na crença normativa de que as pessoas também são comunais e devem organizar atividades econômicas de forma cooperativa (O'Boyle, 1999). O domínio esmagador das noções de direitos humanos "individuais" em vez de "comunitários" (Unwin, 2014) no sistema da ONU e além, e o poder das grandes corporações globais na governança internacional contemporânea, têm alimentado essa ênfase na maximização do crescimento em vez de minimizar a desigualdade. A pobreza absoluta pode, de fato, ser reduzida apenas pelo crescimento econômico, mas a pobreza relativa não. Os ODSs e o Fórum Político de Alto Nível sobre Desenvolvimento Sustentável (FAN) não reconheceram suficientemente essa tensão e, por conseguinte, também não criaram mecanismos por meio dos quais as desigualdades prejudiciais possam ser reduzidas. Conhecimento privado e público A posse de conhecimento por indivíduos ou comunidades é central para as relações de poder associadas a esse equilíbrio de ênfase entre pobreza absoluta e relativa. Historicamente, em sociedades com tradição em alfabetização, a palavra escrita tem sido um meio importante para registrar e compartilhar informações e ideias por quem sabe ler e tem acesso a textos. Bibliotecas fixas, portanto, desempenharam um papel crucial como repositórios de conhecimento. Sociedades com tradições orais em contraste transmitia o conhecimento por intermédio da palavra falada mais acessível de sagas, poesias e narração de histórias. No entanto, ambas as tradições tinham estruturas de poder significativas: as bibliotecas ajudavam a manter o poder nas tradições de alfabetização; os direitos de iniciação e as estruturas hereditárias serviam às tradições orais. Ambas procuraram equilibrar o secretismo e a abertura, mas de formas diferentes. No entanto, parece haver uma distinção útil que pode ser feita aqui entre alfabetização e individualismo, por um lado, e tradições orais e comunitárias, por outro. Os meios de partilha dentro de ambos os tipos de sociedade são diferentes, e é necessário realizar mais investigação sobre a medida em que cada um deles está relacionado com a desigualdade. O desenvolvimento do acesso à informação e ao conhecimento nas sociedades alfabetizadas está razoavelmente bem documentado. Os livros primitivos tinham de ser copiados laboriosamente à mão, e por isso eram caros. Como conhecimento é poder, eles eram normalmente mantidos nas bibliotecas "privadas" das elites. Novas formas de impressão na Europa começaram a democratizar a distribuição de conhecimentos a partir do século XV, mas a ideia de bibliotecas "públicas" só começou realmente a tomar forma na Europa no século XIX (Harris, 1999), como resultado de pressões morais e econômicas para melhorar a vida dos pobres. É importante observar, entretanto, que outras tradições muito mais adiantadas buscavam também compartilhar conhecimento dentro das sociedades letradas. No Cairo, no início do século XI, por exemplo, (al-Hakim bi-Amr Allah, também conhecido como Abu Ali Mansur), o sexto califa fatimida fundou a (Dar al-Alem, Casa do Conhecimento), que foi especificamente concebida para permitir ao público adquirir conhecimento. Informação, conhecimento e desigualdade Há fortes argumentos de que a criação de bibliotecas públicas, em vez de apenas bibliotecas privadas, pode desempenhar um papel importante ao permitir que todos acessem a informação e a processem para moldar seus próprios conhecimentos. No entanto, para que isso aconteça, as pessoas têm de ser alfabetizadas e capazes de acessar o conteúdo dessas bibliotecas; tais argumentos também tendem a privilegiar as tradições alfabetizadas em detrimento das orais. O advento das tecnologias da informação e da comunicação (TICs) também proporcionou uma oportunidade valiosa para ampliar as noções de compartilhamento de conhecimento público comunitário, especialmente por meio de uso de software livre, de código aberto, e recursos educacionais abertos, bem como pela criação de bibliotecas virtuais ou digitais (IFLA & UNESCO, 2011). Tais distinções entre público e privado são muito semelhantes à diferença entre as abordagens comunitária e individual para a redução da pobreza (Tabela 1). Na prática, esses conceitos, mostrados como opostos binários na Tabela 1, geralmente se confundem entre si e estão em ambos os extremos dos espectros, mas são mostrados aqui dessa forma porque refletem conceitualizações fundamentalmente diferentes da pobreza, do papel das bibliotecas, dos conteúdos, das tecnologias digitais e do desenvolvimento. A UNESCO, em particular, tem desempenhado durante muito tempo um forte papel na defesa de que mais apoio deve ser dado à criação de sociedades do conhecimento nas quais todos os cidadãos possam acessar e usar as informações de que necessitam para ter vidas realizadas (Mansell & Wehn, 1998; UNESCO, 2005). Como Souter (2010, p.11) resumiu, "Por Tabela 1: Oposições binárias: pobreza, bibliotecas e conteúdo Conceito de pobreza Soluções para a redução da pobreza Bibliotecas Tipo de Sociedade Conteúdo Software Direção Absoluto Individual (crescimento econômico) Privadas Principalmente alfabetizadas Conteúdo exclusivo Conteúdo fechado Principalmente de cima para baixo Relativo Comunitária (redução da desigualdade) Públicas Principalmente orais Acesso aberto (especialmente recursos educacionais abertos) Fonte aberta e livre Encoraja a abordagem de baixo para cima 38 DESENVOLVIMENTO E ACESSO À INFORMAÇÃO 2019 �Sociedades do Conhecimento, a UNESCO considera as sociedades nas quais as pessoas têm a capacidade não apenas de adquirir informações, mas também de transformá-las em conhecimento e compreensão, o que as capacita a melhorar seus meios de vida e contribuir para o desenvolvimento social e econômico de suas sociedades". Tais ideias reforçam a noção de que a informação e o conhecimento são essenciais para o desenvolvimento efetivo e, portanto, que a superação da pobreza e da desigualdade de informação é uma parte importante de qualquer agenda de desenvolvimento global (Haider & Bawden, 2007). Entretanto, existem desafios consideráveis na concretização dessa visão, alguns dos quais, considerados mais importantes, são explorados mais adiante. Conhecimento marginal e de elite Tradicionalmente, os bibliotecários têm servido como guardiões do conhecimento, decidindo o que deve existir numa biblioteca e o que deve ser excluído. Isso significa que as bibliotecas geralmente oferecem acesso a conhecimentos de elite. Quase por definição, eles também têm sido a preservação do conhecimento alfabetizado em vez do conhecimento oral. As pessoas e comunidades pobres e marginalizadas também têm, no entanto, imensos recursos de conhecimento. Ao passar informações por intermédio de tradições orais, elas sabem, por exemplo, como sobreviver em ambientes onde um banqueiro, um acadêmico ou um político alfabetizado "com boa formação" não seriam capazes de sobreviver nem por alguns dias. No entanto, as TICs começaram a ser utilizadas para subverter conceitos tradicionais, de duas formas principais: pela utilização de áudio e vídeo, que já não requerem competências de alfabetização tradicionais para o seu acesso, e pela permissão de que qualquer pessoa com acesso à Internet e a um dispositivo de entrada possa transferir conteúdos multimídia. Alguns bibliotecários e instituições há muito que estão ativamente empenhados na democratização do conhecimento. O Arquivo de Som da BBC no Reino Unido, por exemplo, fundado em 1936, contém centenas de milhares de gravações de áudio que datam do século 19. Mais recentemente, a Ryerson University no Canadá desenvolveu iniciativas para incorporar conhecimentos indígenas em suas práticas (Sloan, 2018), e Horrigan (2015) também destacou as maneiras pelas quais as bibliotecas nos EUA estão mudando em resposta ao desejo das pessoas de usá-las para fornecer novos serviços. Como os exemplos na próxima seção também enfatizam, muitas iniciativas enfocam especialmente as maneiras pelas quais novos tipos de bibliotecas podem servir às comunidades marginalizadas. Nunca se deve esquecer que as pessoas marginalizadas com poucos recursos ainda têm um conhecimento muito poderoso. É apenas um tipo de conhecimento diferente do conhecimento que os ricos consideram importante. Essa dissertação sugere que ambos os tipos de conhecimento devem ser considerados como igualmente "valiosos" em qualquer tipo de discurso de desenvolvimento. Desigualdades: ver e ouvir os pobres e marginalizados Ao contrário dos ODMs, o ODS 10 fornece um quadro muito mais claro do que considera desigualdade, e nos últimos anos tem havido alguma evidência de que as agências da ONU e alguns governos estão reconhecendo a necessidade de equilibrar o crescimento econômico com a atenção à desigualdade, mesmo que apenas por causa da constatação de que as desigualdades crescentes prejudicam o crescimento (Cingano, 2014; UNESCO, 2018). Há, assim, uma compreensão saudável e crescente de que a pobreza e a desigualdade não devem ser vistas apenas em termos econômicos. As formas como as diferentes características humanas e dimensões da vida se cruzam e reforçam a pobreza suscitaram um interesse renovado, destacando como certos grupos de pessoas tendem a ser constantemente marginalizados. Os processos associados ao crescimento econômico, especialmente como resultado do surgimento de novas tecnologias digitais, trabalham para mantê-las na pobreza. Entre essas pessoas estão incluídas as que apresentam deficiência, jovens fora da escola (crianças em risco de viver e trabalhar nas ruas), meninas e mulheres (especialmente em sociedades patriarcais tradicionais), minorias étnicas e refugiados. É muito importante que as vozes desses indivíduos e comunidades marginalizados sejam ouvidas, não só dentro dos países onde vivem, mas também globalmente na formulação de políticas e iniciativas tais como o próprio processo dos ODSs. As suas histórias têm de estar nas bibliotecas dos funcionários públicos e dos atores políticos, que por sua vez têm de começar a DESENVOLVIMENTO E ACESSO À INFORMAÇÃO 2019 39 �desenvolver estratégias com os mais virtuais e digitais desde a sua marginalizados e não para os mais origem, em meados da década marginalizados. de 1990, tenha tido muitos benefícios, tais como a não ocupação de muito espaço físico Necessidades, acesso, experiência (continua a ser necessário que os e utilização A presença de uma biblioteca, real ou servidores hospedem o virtual, não significa necessariamente conteúdo), a disponibilidade que irá beneficiar os marginalizados e permanente, a facilidade de reduzir as desigualdades. Ao nível mais pesquisa, a possibilidade de simples, se as pessoas não souberem preservação de textos e imagens como acessar uma biblioteca, não e o fornecimento de recursos poderão se beneficiar do seu conteúdo, multimídia, subsistem ainda se não puderem ler o texto, não muitas questões sobre como elas poderão aprender com ele; se não devem ser financiadas, o houver nada de relevante para as suas equilíbrio entre conteúdos necessidades, não serão capacitadas. abertos e proprietários, a medida Por inúmeras vezes, as iniciativas das em que permitem a interação bibliotecas e as soluções de comunitária e, em última análise, aprendizagem online foram se aumentam ou reduzem as desenvolvidas para as pessoas pobres, desigualdades. Embora algumas na esperança de que os seus conteúdos mudem vidas para melhor, mas como esses esforços não compreenderam os princípios fundamentais da necessidade, acesso, experiência e utilização, não conseguiram fornecer os resultados pretendidos. Isso levou a um ressurgimento do interesse pelos significados da alfabetização e ao reconhecimento de que ela deve agora ir muito além da capacidade de ler textos em uma página para incluir a alfabetização digital, ou as habilidades necessárias para acessar conteúdo online e dar sentido a ele (Wagner, 2011, 2017). Se as pessoas não conseguem acessar as tecnologias digitais e depois encontrar o conteúdo ou a informação que lhes possa ser útil, também nunca irão se beneficiar do potencial que foi criado. Bibliotecas como lugares As tecnologias digitais transformaram a compreensão de lugar e espaço. Tradicionalmente, as bibliotecas públicas eram lugares físicos onde as pessoas iam ler, estudar, obter informações ou pedir livros emprestados. Eram lugares onde se formavam comunidades e onde se fomentavam grupos de leitura ou de aprendizagem. Progressivamente, à medida que as tecnologias digitais se tornam mais populares e os conselhos locais reduzem as despesas, muitas dessas bibliotecas entram em crise. No Reino Unido, por exemplo, foi relatado em 2016 que quase 350 bibliotecas haviam fechado nos últimos seis anos, com perda de 8.000 empregos (The Guardian, 2016; mas veja também Horrigan, 2015). Embora a rápida expansão das bibliotecas 40 DESENVOLVIMENTO E ACESSO À INFORMAÇÃO 2019 estejam sendo transformadas em centros digitais, muitas vezes são os já privilegiados que mais se beneficiam com isso, em vez dos mais pobres e marginalizados. A necessidade de evidências e dados Os desafios da evidência na seção anterior destacam a importante necessidade de mais dados e evidências para chegar a decisões sobre o impacto relativo de diferentes tipos de soluções bibliotecárias para reduzir a desigualdade. Como observam Garrido e Fellows (2017), é notável que os ODSs não mencionem o acesso à informação como um fator específico na redução da desigualdade. Por conseguinte, é necessário O Movimento Indiano das Bibliotecas Públicas (IPLM na sigla em inglês) O acesso a informações relevantes e úteis tem sido um desafio para as pessoas pobres e as comunidades marginalizadas na Índia. Tradicionalmente, o acesso à informação estava voltado para as elites, e as bibliotecas públicas têm desempenhado um papel importante na democratização desse acesso. No entanto, a oferta de bibliotecas é espacialmente variável, com 80 a 90% das bibliotecas públicas localizadas em apenas seis estados indianos, principalmente no sul; muitas delas também têm acesso limitado para os usuários e, muitas vezes, oferecem apenas um serviço de referência e de empréstimo tradicional. O IPLM foi, portanto, criado para revitalizar as bibliotecas públicas da Índia e trazê-las de volta ao convencional como centros de conhecimento e de informação inclusivos. Experiências de outros centros de serviços multimídia em diversos lugares do mundo indicam que eles têm o potencial de fornecer muitos serviços diferentes. Os programas IPLM em curso fornecem sessões de conscientização de saúde, conteúdo educacional e orientação vocacional tanto online como nos locais em que eles estão situados. É também dada especial atenção à formação relevante dos bibliotecários, para que estes tenham as competências necessárias para ajudar os usuários a se beneficiar dos seus recursos e informações. No entanto, os custos envolvidos são elevados, e muito do seu trabalho inicial foi financiado por agências externas, como a Fundação Bill e Melinda Gates. �Inúmeras vezes, as iniciativas das bibliotecas e as soluções de aprendizagem online foram desenvolvidas para as pessoas pobres, na esperança de que os seus conteúdos mudassem vidas para melhor, mas como esses esforços não entenderam os princípios fundamentais da necessidade, acesso, experiência e utilização, não conseguiram fornecer os resultados pretendidos. que haja muito mais exploração e investigação sobre as formas pelas quais esse acesso, especialmente por meio de bibliotecas físicas e virtuais, pode permitir que as pessoas e comunidades mais marginalizadas e vulneráveis sejam beneficiadas. Também são necessários muito mais dados sobre a utilização de "bibliotecas" e repositórios digitais por pessoas marginalizadas, e até que ponto essa utilização pode reduzir as desigualdades, para que se possam criar melhores políticas de desenvolvimento baseadas no conhecimento. muito considerável e uma mudança na mentalidade de quem defende o uso das TICs para atingir os ODSs, longe da ênfase no crescimento econômico e rumo à redução das desigualdades. As tecnologias móveis constituem um meio muito importante de comunicação e de partilha de conhecimentos, havendo atualmente mais assinaturas de serviços móveis do que pessoas no planeta. No entanto, esse uso é espacialmente muito variável, continuam a ser um meio valioso pelo qual as pessoas mais marginalizadas podem efetivamente acessar e utilizar tecnologias e recursos digitais. Quando esses são verdadeiramente multifuncionais e multimídia, podem de forma efetiva servir como locais onde as pessoas em áreas isoladas podem acessar conhecimentos de saúde, educativos, culturais e econômicos e partilhar as suas próprias experiências online, se assim o desejarem. Contudo, devem ser adequadamente planejados e Bibliotecas que abordam as desigualdades As fronteiras entre o virtual e o real, e mesmo entre os seres humanos e as máquinas em geral, estão se tornando cada vez mais indistintas. No entanto, esses conceitos retêm valor e são particularmente úteis para ajudar a compreender como as bibliotecas podem abordar as desigualdades. O virtual… A explosão de informação e recursos de aprendizagem online ao longo da última década tem sido notável, e muitas pessoas agora têm literalmente o conhecimento do mundo na ponta dos dedos por intermédio da internet. Entretanto, quase metade (48,8%) da população mundial ainda não está usando a internet (ITU, 2018). As tecnologias digitais continuam a servir principalmente às necessidades e interesses das pessoas mais ricas e não das mais pobres. Assim, para reduzir as desigualdades, é essencial aumentar o acesso, permitir que as pessoas possam utilizar esses recursos de informação e que os conteúdos sejam relevantes para as suas necessidades. Todos esses três exigem um esforço com os países africanos e outros estados menos desenvolvidos apresentando ainda taxas muito mais baixas. Embora essas tecnologias possam ser utilizadas para aumentar a partilha de conhecimentos relevantes entre os mais marginalizados, é necessário fazer muito mais para apoiar e implementar políticas e iniciativas que se concentrem nessa questão. … e o real Os telecentros multifuncionais têm sido amplamente criticados e podem muito bem ser apenas uma característica transitória da passagem de modelos comunitários para modelos individuais de atividade humana. No entanto, demonstraram uma resiliência considerável (como nesta ilustração de um telecentro em Bario, uma comunidade isolada em Sarawak), e dotados de recursos e devem ser tomadas medidas para atenuar os numerosos aspetos negativos da utilização digital, especialmente para as crianças (UNICEF, 2017). No entanto, as bibliotecas são muito mais do que apenas locais onde a informação e o conhecimento são transacionados. Elas também desempenham papéis sociais, culturais e políticos importantes. Em um mundo digital cada vez mais individualizado, dominado pelo intercâmbio econômico, elas continuam a ser lugares onde a alma de uma sociedade pode ser encontrada e moldada. Enfrentamento dos obstáculos Se ignorarmos os pobres em nosso meio, perdemos nossa humanidade e nossas almas. Para quem acha que DESENVOLVIMENTO E ACESSO À INFORMAÇÃO 2019 41 �é errado que 26 pessoas – principalmente do sexo masculino (n=25) dos EUA (n=15), das quais pelo menos 10 fizeram fortuna no setor de tecnologia – possuam o equivalente ao que têm os 3,8 bilhões de pessoas mais pobres do mundo (Oxfam, 2019), os obstáculos que impedem o progresso rumo ao ODS 10 devem ser identificados e superados. Três principais passos são essenciais:  Reconhecer que a redução das desigualdades tem a ver com a vontade de fazer, e não com dinheiro. Para que o sistema da ONU como um todo, bem como líderes específicos de governos, comecem a reduzir as desigualdades em seus estados, é preciso que se concentrem nesse objetivo acima da recente ênfase que foi colocada no crescimento econômico. Deixar de fazer não só é moralmente errado, como terá um impacto muito significativo no sistema econômico global, na coesão social e na estabilidade política.  Alcançar acesso universal a preços acessíveis à conectividade digital de alta qualidade. Em um mundo cada vez mais dominado pelo compartilhamento de informação via tecnologias digitais, é essencial que estas sejam acessíveis, confiáveis e suficientemente rápidas em todo lugar, para que as pessoas e comunidades pobres e marginalizadas possam potencialmente se beneficiar da aquisição dos conhecimentos que elas permitem.  Servir os interesses dos pobres e marginalizados. O acesso por si só, porém, é insuficiente. As oportunidades de informação e comunicação proporcionadas pela tecnologia devem ser relevantes para as necessidades dos mais marginalizados, que, por sua vez, devem poder utilizá-las para seu próprio empoderamento. É aqui que os bibliotecários e bibliotecas, virtuais e reais, continuam a ter um papel crucial para a melhor formação de sociedades. Microbibliotecas: um exemplo de Portugal Ao contrário dos problemas enfrentados pelas grandes bibliotecas tradicionais, o movimento das microbibliotecas reflete uma abordagem mais ascendente e comunitária ao compartilhamento de conhecimento. Em muitos casos, como em Portugal e no Reino Unido, isso tem sido apoiado por fundações de empresas de telecomunicações, oferecendo antigas cabines telefônicas para utilização como microbibliotecas, reforçando mais uma vez a ligação entre as TICs e a partilha de conhecimento, embora num idioma muito diferente. Em Portugal, por exemplo, a Fundação PT (2018) "reutiliza as antigas cabines telefônicas e estabelece parcerias com autarquias locais e outras instituições, para a adaptação, colocação e promoção de microbibliotecas que visam reforçar os laços comunitários, promover a cidadania, incentivar a leitura e promover o amor pelo livro num espaço totalmente inesperado". Desde o final dos anos 2000, tais iniciativas floresceram globalmente, com o movimento Pequena Biblioteca Gratuita [Little Free Library] afirmando ter atingido cerca de 75.000 bibliotecas registradas em 85 países até 2018, e outras iniciativas, como o Projeto Parada do Livro [The Book Stop Project] nas Filipinas, criando redes de espaços móveis para redes de bibliotecas instantâneas [pop-up] em áreas urbanas (Rhodes, 2018). 42 DESENVOLVIMENTO E ACESSO À INFORMAÇÃO 2019 �DESENVOLVIMENTO E ACESSO À INFORMAÇÃO 2019 43 �DA2I 44 DEVELOPMENT AND ACCESS TO INFORMATION 2019 �Capítulo 6 Acesso à informação e mudança climática A Assembleia-Geral das Nações Unidas (ONU) adotou os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) universais em 2015. Os 17 ODSs abordam os três aspectos da sustentabilidade: econômico, social e ambiental. A ONU pretende atingir as metas definidas o mais tardar até 2030. Os ODSs são de relevância universal, ou seja, as nações em todos os níveis de desenvolvimento estão igualmente comprometidas com a sua implementação. KARL FALKENBERG Professor e Palestrante Independente, ex-DiretorGeral para o Meio Ambiente, Comissão Europeia Os ODSs fazem parte da Resolução 70/1 da ONU, que estabelece a Agenda para o Desenvolvimento Sustentável para transformar o mundo. Destaca em particular as pessoas, o planeta, a prosperidade, a paz e a parceria. Reconhece que o mundo enfrenta enormes desafios de desigualdade, degradação ambiental global e insegurança. Requer às nações que trabalhem para a realização dos objetivos por meio de uma parceria global revitalizada, baseada num espírito de solidariedade global reforçada, destinada a não deixar ninguém para trás. Dá importância à governança democrática e à participação de todas as partes interessadas e de todas as pessoas. A plena participação das pessoas requer empoderamento, alfabetização e acesso à informação. Entre os muitos desafios que o planeta enfrenta, as alterações climáticas são verdadeiramente globais. A ciência compreendeu como a atividade humana nesse planeta, largamente baseada em fontes de energia fósseis, está poluindo sua atmosfera, conduzindo assim a um aumento mais rápido da temperatura global por que o planeta jamais passou. Para esse processo, é irrelevante onde as emissões de gases de efeito estufa são produzidas, todas essas emissões na atmosfera contribuem igualmente para o aquecimento. Os cientistas referemse aos últimos 70 anos como a grande aceleração. A população mundial explodiu de 3 bilhões em 1950 para mais de 7 bilhões atualmente e espera-se que cresça para mais de 10 bilhões em 2050. Os padrões de produção e consumo humanos estão exercendo uma forte pressão sobre os limitados recursos naturais do nosso planeta. Os ciclos do fosfato e do nitrato estão atingindo níveis críticos e a água potável e os solos férteis estão sob pressão, bem como os ecossistemas e a biodiversidade. E a mudança climática já está acontecendo, como evidenciado pelas condições climáticas mais extremas do planeta. É importante observar que os efeitos das alterações climáticas não são iguais em todos os continentes do planeta. Embora seja verdade que as alterações climáticas conduzem ao aquecimento global, é necessário compreender que esse efeito é considerado com base em uma média. Isso não significa explicitamente que as temperaturas estarão subindo de forma linear em todos os lugares do planeta. A realidade individual é definida pelas condições climáticas locais. O aquecimento global modificará essas condições climáticas de forma dramática, tornando o clima local mais errático e mais extremo. O planeta passará por ventos mais fortes e furacões que serão potencializados por águas oceânicas mais quentes; períodos de chuvas mais fortes, mas também secas mais longas; mudanças dramáticas de temperatura em zonas tropicais; e invernos potencialmente mais rigorosos em zonas temperadas. A tradução precisa do aquecimento global em condições climáticas do dia-a-dia local ainda é um desafio científico, mas está ficando claro que a parte mais pobre do planeta provavelmente será a mais atingida. Em primeiro lugar, porque quase todo o crescimento demográfico recente do planeta ocorreu no mundo menos desenvolvido, e essa tendência continua. A Índia, a China, o Sudeste Asiático, o Brasil e o México passaram por esse crescimento, e a África está em processo de juntar-se ao grupo — colocando-nos no caminho para mais de 10 bilhões de homens e mulheres no planeta até 2050. Esse crescimento ocorreu em grande parte nas zonas tropicais, onde o aquecimento tornará as condições de vida particularmente difíceis. DESENVOLVIMENTO E ACESSO À INFORMAÇÃO 2019 45 �Muito mais pessoas precisam de acesso à informação. Elas precisam da capacidade de compreender a comunicação e de mudar o seu comportamento individual. Elas também precisam claramente traduzir o seu conhecimento aperfeiçoado em direito democrático de eleger líderes que façam a coisa certa. Em segundo lugar, trata-se de regiões pobres, com pessoas que não dispõem dos recursos financeiros para se protegerem contra os efeitos das alterações climáticas. Algumas ilhas baixas e regiões costeiras serão submersas pela elevação do nível do mar, chuvas como as das monções destruirão casas, e períodos prolongados de seca conduzirão a uma escassez extrema de água potável. A produção de alimentos também será substancialmente prejudicada. As populações pobres serão as mais afetadas pela destruição progressiva dos ecossistemas mundiais e pela insuficiente capacidade de fornecimento de alimentos e bebidas ao ser humano. O que é preciso fazer? Precisamos agir para mitigar as causas das alterações climáticas provocadas pelo homem e precisamos adaptar-nos às consequências inevitáveis do que já provocamos. Essas ações devem ser coordenadas em nível global. A Convenção Quadro das Nações Unidas sobre Mudança Climática (UNFCCC na sigla em inglês) busca alcançar um consenso entre as nações sobre quais medidas urgentes são necessárias. Mas ainda temos uma série de líderes mundiais que negam o óbvio, e muitos indivíduos têm consciência insuficiente sobre as consequências da situação atual. São necessárias melhoras substanciais do lado do conhecimento, bem como esforços importantes de atenuação para reduzir substancialmente a utilização de combustíveis fósseis nas economias mundiais. Fontes alternativas de energia estão sendo desenvolvidas, com um forte enfoque na eficiência, num esforço para viver com menos dependência desse recurso. A produção de alimentos também contribui substancialmente para as mudanças climáticas. As dietas humanas com menos ênfase em carne, em açúcar e em sal podem contribuir para abrandar as alterações 46 DESENVOLVIMENTO E ACESSO À INFORMAÇÃO 2019 climáticas. O setor dos transportes é também, na sua forma atual, um grande contribuinte para as emissões de CO². E o grande setor da habitação precisa tornar-se mais eficiente em termos energéticos, por intermédio de melhores sistemas de aquecimento e arrefecimento e de melhor isolamento. É importante ressaltar que os pontos de ruptura conhecidos precisam ser evitados, porque se ultrapassados, eles acelerariam drasticamente a mudança climática. Um exemplo significativo é o risco de liberação de quantidades muito substanciais de metano, hoje capturado sob o gelo permanente. O metano é um gás com efeito estufa 30 vezes mais forte do que o CO². A ciência está enfatizando todos esses efeitos de forma mais precisa. É aqui que a ligação com a informação, a alfabetização e a educação fica óbvia. Muito mais pessoas precisam de acesso à informação. Elas precisam da capacidade de compreender a comunicação e de mudar o seu comportamento individual. Elas também precisam traduzir claramente seu conhecimento aperfeiçoado em direito democrático de eleger líderes que façam a coisa certa. O que o planeta precisa é de acesso significativo à informação, ou seja, informação clara e confiável, que tenha sido revista por pares quanto à sua qualidade científica e verificada profissionalmente quanto à sua verdade — um grande desafio na era das notícias falsas e fatos alternativos! A mídia jornalística terá de desempenhar um papel importante, mas as comunidades locais podem ou precisam desenvolver sua própria compreensão com base em informações escritas. Aqui novamente, as bibliotecas podem desempenhar um papel na apresentação de acesso não filtrado à mais ampla gama de escritos científicos. A informação está disponível hoje numa magnitude sem precedentes. Os painéis científicos internacionais, como a Plataforma Intergovernamental sobre Alterações Climáticas (IPCC), reúnem cientistas qualificados de várias áreas da ciência, bem como de vasta área geográfica e, certamente, dependem do acesso à informação científica global e atualizada. Eles produzem modelos revisados por pares que não só explicam as causas profundas das mudanças climáticas, mas também fornecem ferramentas de análise que preveem com crescente probabilidade as consequências da inação. Muitas partes do planeta tornar-se-ão inabitáveis para a humanidade, devido ao aumento das temperaturas, secas, elevação do nível do mar etc. Com as mudanças tecnológicas, o acesso à informação hoje em dia depende mais frequentemente dos instrumentos de pesquisa digital. Basicamente, substituímos a palavra "pesquisa" por "Google". É tão fácil, quando há acesso à internet. Mas poucas pessoas entendem que sua pesquisa é filtrada por meio de algoritmos, que tentam oferecer informações que confirmam, em vez de desafiar, as opiniões mantidas anteriormente. Esses sistemas dividem eficazmente as nossas sociedades de uma forma sem precedentes, criando mesmo a aceitação de fatos alternativos, um conceito completamente errôneo. As bibliotecas devem desempenhar um papel importante na resolução desse problema. Elas podem ajudar as pessoas a verificar as informações sem um filtro e a ter acesso a todo o espectro do conhecimento científico. É claramente mais difícil fingir nos EUA que as alterações climáticas são apenas um truque chinês/europeu para enfraquecer a economia estadunidense, quando a NASA e seus serviços militares estão entre as principais fontes das alterações climáticas em curso e das expectativas de desenvolvimentos futuros. Confrontar concepções errôneas com evidências revisadas por pares de uma ampla gama de fontes independentes parece-me representar a melhor esperança de �chegar a uma avaliação racional da realidade, em vez de crenças ideológicas. Pode-se argumentar que a mudança dramática das condições meteorológicas pode ser observada também pelos desinformados. Muitas comunidades tradicionais que sobrevivem da natureza para obter comida e bebida de fato notarão a mudança. Perceberão a migração de animais, tanto em terra como nos mares, devido ao aquecimento global. Notarão que árvores e florestas inteiras estão deslocando-se para áreas anteriormente mais frias e que suas culturas típicas estão desaparecendo. Isso pode ser evidente para as pessoas que ainda vivem da natureza, mas menos para as muitas que se mudaram para as megacidades, mas o que é necessário para todos é compreender a ligação direta entre a atividade humana e as alterações climáticas. Onde a atitude das pessoas ainda é influenciada principalmente pelo fatalismo religioso, é difícil argumentar a favor da mudança dos padrões de produção e consumo humanos. Quando as pessoas não compreendem a importante capacidade de vinculação dos gases do efeito estufa com as zonas úmidas, solos, florestas e oceanos, continua a ser difícil convencê-las de que esses ecossistemas precisam ser protegidos. É preciso ter consciência de que o lixo plástico pode ser uma ameaça direta à vida na terra e nos oceanos, pondo em risco a própria sobrevivência da humanidade no planeta. O mesmo raciocínio aplica-se às medidas de adaptação necessárias. Abandonar terras para serem utilizadas como área de transbordo para os rios é politicamente difícil. Impedir a construção em áreas conhecidamente inundáveis é igualmente difícil. Como dito certa vez por um ministro europeu do Meio Ambiente: investir em proteção contra as inundações é impopular porque significa aumentar os impostos. Aparecer em áreas inundadas com botas de borracha e mostrar empatia é muito popular! Pessoas desinformadas tendem a tomar decisões desinformadas! As bibliotecas são, mais uma vez, uma importante fonte de informação sólida, sempre que possível com revisão por pares. E torna-se absolutamente necessário que as bibliotecas sejam devidamente geridas, mostrando da forma mais transparente possível a literatura disponível sobre as alterações climáticas. As bibliotecas também poderiam procurar orientar as pessoas na direção dos artigos ou livros mais revisados por pares e organizar oficinas em torno das soluções discutidas multilateralmente para mitigação e adaptação. A literatura também está repleta de sugestões de soluções inteligentes para adaptação. O papel dos manguezais para proteger as costas e a manutenção das florestas terrestres são apenas dois exemplos. Os manguezais e as florestas aglutinam CO² e servem também como dissipadores desse elemento. As florestas tendem a manter o solo da melhor forma, em particular no que diz respeito à absorção de água. Isso ajuda a prevenir inundações após chuvas fortes, ou até mesmo deslizamentos. As árvores nas cidades têm um efeito de ar condicionado, tornando as ondas de calor mais toleráveis à saúde humana. No caso de todos os 17 ODSs, é verdade que o Objetivo 13 (Ação Climática) não pode ser alcançado isoladamente. Não garantiremos as medidas de mitigação e adaptação necessárias se não combatermos com êxito a pobreza e a fome, se não oferecermos condições de trabalho dignas às pessoas, se não eliminarmos a discriminação de gênero, se não capacitarmos as pessoas em formas democráticas de governança, se não protegermos os ecossistemas em terra e nos nossos oceanos etc. Precisamos superar a mentalidade de silo (pensamento individualizado) que predomina em nosso mundo altamente especializado. Na Europa, as ONGs verdes pressionaram durante anos pelo uso de motores diesel, acreditando que eles eram mais eficientes e emitiam menos gases de efeito estufa. Descobriuse então que os motores a diesel emitem mais nitratos e mais partículas finas, e são a principal causa das 400.000 mortes prematuras por ano devido à má qualidade do ar ambiente nas cidades europeias. É preciso evitar desenvolver soluções para problemas específicos sem testar essas soluções em relação a toda a lista de ODSs. Isso pode parecer ambicioso, mas é o único caminho seguro para um futuro sustentável para a humanidade nesse planeta azul. Algumas dessas coisas podem parecer óbvias para os informados. Mas o planeta está povoado por pessoas que nunca ouviram falar das descobertas científicas e do grande consenso em torno das causas das alterações climáticas e das suas ameaças cada vez maiores. Isso não é uma crítica; infelizmente, continua a ser uma realidade. As pessoas diretamente expostas aos efeitos visíveis das alterações climáticas tendem a perceber que algo está errado. Mas não é do conhecimento geral que a atividade humana é uma das principais causas da mudança dramática. O elevado número de seres humanos no planeta deveria ser mais amplamente reconhecido como um fator contribuinte. Nos anos 1950, o planeta era povoado por 3 bilhões de pessoas. Hoje somos 7 bilhões e esperamos ultrapassar os 10 bilhões nos próximos 20 a 30 anos. A capacidade de carga do planeta azul chamado Terra está-se tornando seriamente dilatada! Quase todo o crescimento demográfico está ocorrendo em países menos desenvolvidos. A demanda por recursos para uma vida decente está crescendo exponencialmente! A maior parte da atual qualidade de vida na parte industrializada do mundo é alimentada por recursos energéticos fósseis. Muitos dos nossos alimentos são produzidos à custa das florestas e das zonas úmidas, e as nossas dietas com base em carne não apenas são pouco saudáveis para os que desfrutam de um bife por dia, como também constituem uma grande fonte de emissões dos gases de efeito estufa. Como pode uma melhor forma de governo lidar com todos esses desafios? A resolução da ONU sobre os ODSs destaca o papel da governança democrática e do respeito pelo estado de direito. Ambos os conceitos necessitam de cidadãos informados para exercerem seus direitos democráticos e reivindicarem seus direitos individuais ao abrigo do estado de direito imparcial. Informação e educação são cruciais para ambos. E as bibliotecas são uma ferramenta fantástica para compartilhar conhecimento humano. Não surpreende que os regimes ditatoriais tendam a destruir livros e bibliotecas, como ficou demonstrado durante o reinado fascista na Alemanha ou, mais recentemente, durante a ocupação dos DESENVOLVIMENTO E ACESSO À INFORMAÇÃO 2019 47 �extremistas islâmicos e a destruição parcial de Timbuktu. Ao longo dos séculos, o acesso às bibliotecas tornou-se mais aberto, compartilhando conhecimento muito além de um pequeno número de elites. Combater o analfabetismo continua a ser dramaticamente importante. Os ODSs representam uma tentativa de superar a crescente especialização do mundo de hoje. O mundo precisa de especialistas para avançar o conhecimento coletivo. Mas o mundo também precisa de generalistas que compreendam as línguas dos especialistas e os levem a interagir para avaliar adequadamente todas as consequências, não apenas os efeitos individuais da mentalidade de silo. Exemplos da falta de uma análise holística são abundantes. 48 DESENVOLVIMENTO E ACESSO À INFORMAÇÃO 2019 A mudança para motores diesel em carros na Europa foi motivada também pela luta contra a mudança climática, sem considerar a significativa poluição do ar ambiente pelas emissões de nitrogênio e partículas finas. Da mesma forma, na transição para as energias renováveis, a introdução de grandes barragens para a produção de eletricidade muitas vezes não leva em conta as necessidades de água potável das populações a jusante, para não falar dos problemas das zonas úmidas a jusante e da agricultura. As políticas sustentáveis terão de ser políticas holísticas. Os 17 ODSs têm impacto uns sobre os outros, e apenas as políticas que efetivamente consideram todas as questões de forma equilibrada acabarão por conduzir a sociedades sustentáveis. Os conhecimentos científicos sobre essas interações estão crescendo e sendo documentados, por exemplo, sob a forma do vínculo agroalimentar ou de uma compreensão mais profunda do funcionamento dos muitos ecossistemas do planeta. É importante que o maior número possível de pessoas tenha acesso a essas descobertas, a fim de chegar às conclusões adequadas ao seu comportamento pessoal e, talvez ainda mais importante, utilizar seu direito de voto em governos que buscarão políticas sustentáveis. Continuo convencido de que a urgência de implementar mudanças para a sustentabilidade exige regulamentação governamental. A mudança de comportamento individual de mais de 7 bilhões de pessoas levará simplesmente demasiado tempo para manter o aquecimento global abaixo dos 2 graus Celsius. �DESENVOLVIMENTO E ACESSO À INFORMAÇÃO 2019 49 �DA2I 50 DEVELOPMENT AND ACCESS TO INFORMATION 2019 �Capítulo 7 Objetivo 16: A paz, a justiça e as instituições fortes dependem do acesso à informação As últimas duas décadas presenciaram mudanças significativas na percepção dos benefícios e perigos da tecnologia. Essas mudanças refletem a complexa relação entre as capacidades das tecnologias digitais de hoje, como são reguladas e controladas, e nossa capacidade de atingir o ODS 16. DOROTHY GORDON Presidente do Programa Informação para Todos da UNESCO As preocupações extrapolaram o acesso, a razoabilidade de preços e vários tipos de fossos digitais para agora incluir assimetrias de informação, neutralidade da rede, domínio de plataforma, modelos de negócios de exploração de dados, viés algorítmico, preocupações com privacidade e segurança, bem como notícias falsas. O poder das redes sociais para informar e mobilizar a sociedade civil celebrada durante a "Primavera Árabe" está agora justaposto contra a manipulação da opinião pública e o "municiamento" das mesmas plataformas no contexto das eleições. Por exemplo, o escândalo da Cambridge Analytica1, amplamente coberto pela mídia convencional, fornece insights reais sobre os negócios de "perfis" de mídias sociais. SDG 16 Promover sociedades pacíficas e inclusivas para o desenvolvimento sustentável, proporcionar acesso à justiça para todos e construir instituições eficazes, responsáveis e inclusivas em todos os níveisi. 16.10: Assegurar o acesso público à informação e proteger as liberdades fundamentais, em conformidade com a legislação nacional e os acordos internacionais. Ferramenta que também é usada para radicalizar a juventude e promover o extremismo violento na sociedade civil, a mídia social trouxe muitos à percepção de que a concentração de poder na "grande tecnologia" (os principais atores tecnológicos, baseados principalmente nos EUA e na China, que dominam a curadoria, acesso e controle da informação) merece maior atenção. Ao mesmo tempo, a rápida implantação de combinações de novas tecnologias que medeiam o acesso à informação – como a inteligência artificial, a Internet das coisas e, naturalmente, o big data (grandes volumes de dados) – reforça a necessidade de dispor de um público mais bem informado e empenhado, capaz de fazer escolhas tecnológicas que sejam do seu interesse. Este capítulo enfocará os aspectos da governança do ecossistema de informação e o potencial para um maior envolvimento cívico em torno das questões de acesso público à informação e, em particular, o Objetivo 16.10. As recomendações centram-se no papel das bibliotecas para educar, informar e engajar desde a comunidade até aos níveis globais. Sociedades do conhecimento inclusivo - UNESCO A internet foi originalmente concebida como um bem público. A "abertura" que nos permite criar conteúdo, inovar e acessar informações online está sob constante ameaça e ataque de uma série de forças, incluindo a "grande tecnologia", entre outros. Como afirma o Relatório de Saúde da Internet 2019 do Mozilla: DESENVOLVIMENTO E ACESSO À INFORMAÇÃO 2019 51 �Como as guerras começam nas mentes dos homens e das mulheres, é nas mentes dos homens e das mulheres que as defesas da paz devem ser construídas. Constituição da UNESCO "... em 2019, a abertura da internet está tão radical -- e tão ameaçada -como nunca antes. Os governos de todo o mundo continuam a restringir o acesso à internet de diversas maneiras, desde a censura total até a exigência de pagamento de impostos para usar a mídia social, passando pelo fechamento ou desaceleração da internet para silenciar a dissidência. Poderosos lobistas estão ganhando lutas por regimes de direitos autorais mais restritivos, e grandes plataformas tecnológicas nos prendem a sistemas proprietários."2 Essas realidades recordam-nos a necessidade de nunca considerar os nossos direitos como garantidos. A UNESCO é uma organização multilateral dentro do sistema da ONU que defende vigorosamente uma internet livre e aberta através da cooperação internacional, capacitação e assistência técnica aos seus EstadosMembros. 3 Há muitos anos que está engajada nessa agenda, enfatizando o potencial da internet dentro de seu objetivo de desenvolver "sociedades do conhecimento inclusivas baseadas na liberdade de expressão, no acesso universal à informação e ao conhecimento, no respeito à diversidade cultural e linguística, bem como na educação de qualidade para todos".4 A UNESCO e suas organizações irmãs da ONU, como a União Internacional de Telecomunicações, desempenharam um papel fundamental na Cúpula Mundial sobre a Sociedade da Informação (CMSI, 2003 e 2005), que mapeou as implicações da tecnologia da informação para o desenvolvimento, incluindo a internet, e reforçou as abordagens multissetoriais na governança da internet. O envolvimento continua por intermédio do fórum anual da CMSI e das reuniões e conferências regulares convocadas sobre o acesso à informação na era digital. A UNESCO está comprometida com a construção de sociedades do conhecimento sustentáveis por meio de seus principais programas, incluindo os intergovernamentais, como o Programa de Informação para Todos da UNESCO [Information for All Programme - IFAP]. A IFAP foi fundada quando os governos membros e parceiros se comprometeram a aproveitar as novas oportunidades da era da informação para criar sociedades equitativas por meio de um melhor acesso à informação.5 Em 2011, a IFAP lançou um código de conduta para a internet que permanece relevante até hoje. Trecho do Código de Ética da IFAP para a Sociedade da Informação 36 C/49 Anexo O Conselho Intergovernamental do Programa Informação para Todos da UNESCO .... tem por base um conjunto de valores, direitos básicos e obrigações na sociedade da informação que devem nortear as ações e serem observadas pelos membros da sociedade da informação. 1. A Internet em particular e as TICs em geral devem ser reconhecidas como um serviço público fundamental para a construção de uma sociedade da informação centrada nas pessoas, inclusiva e orientada para o desenvolvimento. Elas são cruciais para promover o exercício e o gozo dos direitos humanos e das liberdades fundamentais universalmente reconhecidas. […] 4. A informação deve ser disponibilizada, acessível e a preços razoáveis a todos os grupos linguísticos, culturais e sociais e a ambos os sexos, incluindo as pessoas com deficiências físicas, sensoriais ou cognitivas e as pessoas que falam línguas minoritárias. A Internet e outras TICs servirão para reduzir o fosso digital e implantar tecnologias e aplicativos que garantam a inclusão. Domínio da plataformaii Em uma reunião da Comissão Federal de Comunicações dos EUA realizada em janeiro de 2019, o Presidente do Subcomitê Antitruste da Câmara dos Deputados, David Cicilline, D-R.I., abriu o programa com palavras fortes sobre o comportamento anticompetitivo percebido por parte do Google, tanto como guardião quanto por sua explosão de compra, na qual engoliu empresas menores. Essa "concentração de poder" cria "impactos perniciosos em uma imprensa livre e diversa", disse Cicilline, especialmente "na ausência de um mercado competitivo". Ele citou relatórios sobre a capacidade do Google de manipular o tráfego em suas redes de anúncios, bem como com seus leitores e usuários. Tudo isso afeta "tanto as empresas de notícias tradicionais quanto as editoras digitais", disse Cicilline. "A internet gratuita e aberta... é incompatível com esta tendência para a centralização online." "É vital que o Subcomitê Antitruste da Câmara aborde essas questões em uma investigação de cima para baixo [para determinar] se o uso do poder de mercado prejudica o processo competitivo online", disse ele. "Não podemos ter uma democracia sem uma imprensa livre e diversa" – que dê aos editores "condições de igualdade para negociar com plataformas dominantes". 52 DESENVOLVIMENTO E ACESSO À INFORMAÇÃO 2019 �A IFAP promove ativamente a reflexão internacional sobre os desafios éticos, legais e sociais das sociedades do conhecimento. Por exemplo, a UNESCO e a IFAP trabalham ativamente para combater a radicalização online dos jovens. A Internet tem sido adotada por grupos extremistas violentos, cada vez mais eficazes na utilização das TICs para promover o ódio e a violência, com base em motivos étnicos, religiosos e culturais. Esses grupos utilizam a Internet para ampliar os seus esforços de sensibilização e recrutamento, especialmente entre os jovens, através da criação de comunidades online de alcance mundial, nas quais as opiniões e os comportamentos extremistas violentos podem ser encorajados. Em uma observação mais otimista, a IFAP tem laços de cooperação de longa data com a IFLA para promover seus objetivos comuns, incluindo aqueles na área de alfabetização informacional e aprendizagem permanente. Em 2015, os 195 Estados-Membros da UNESCO comprometeram-se com a universalidade da internet e quatro princípios fundamentais que podem ser resumidos na sigla R.O.A.M. (em inglês): a internet deve ser: 1. Baseada nos Direitos humanos; 2. Aberta; 3. Acessível a todos, e 4. Alimentada pela participação de múltiplas partes interessadas. Esses princípios ROAM ancoram os indicadores de universalidade da internet (IUI na sigla em inglês), que são "destinados como ferramenta de pesquisa voluntária para que as partes interessadas reúnam evidências para avaliar as estruturas nacionais da internet, particularmente nas áreas de mandato da UNESCO, para aumentar a compreensão do ambiente nacional da internet, e para fornecer uma base de evidências para a formulação de políticas pelos governos e outras partes interessadas".6 A IUI é liderada pelo IPDC [International Programme for the Development of Communication – Programa Internacional para o Desenvolvimento da Comunicação].7 Se alguém perguntasse a pessoas comuns sobre os princípios ROAM e os indicadores de universalidade da Internet, poucas teriam alguma ideia. A implantação voluntária da IUI, que pode mesmo ser feita em nível comunitário, talvez alterará gradualmente essa situação. A IUI muda de forma decisiva a discussão para enfocar a melhora do acesso à informação com vistas ao desenvolvimento sustentável, distanciando-se de seu foco histórico em infraestrutura, e lembra-nos da necessidade de fazer perguntas importantes, tais como: Quem são os guardiões do conteúdo? Como se controla e se cuida do conteúdo? Em quais línguas estão os disponíveis os conteúdos na Internet? E como o acesso à informação difere dependendo de quem você é e onde você se encontra? Essas questões são relevantes em todos os países e são também dimensões importantes do trabalho da IFAP. Jardins murados em encostas escorregadias – registros como polícia de conteúdo A ICANN [Internet Corporation for Assigned Names and Numbers Corporação da Internet para Atribuição de Nomes e Números] é uma organização sem fins lucrativos registada na Califórnia desde 1998. É responsável por coordenar a manutenção e os procedimentos das diversas bases de dados relacionadas com os espaços de nomes e espaços numéricos da internet, assegurando o funcionamento estável e seguro da rede.8 A sua missão, tal como consta no icann.org, é "ajudar a garantir uma Internet global estável, segura e unificada". Na linguagem cotidiana, a ICANN gerencia tudo o que vem depois do ponto em um endereço da web, por exemplo: .com, .org, .biz ou .ru. Esses são conhecidos como TLDs (top level domains) ou domínios de nível superior. Quando um TLD não representa um país ou um território, é conhecido como TLD genérico (gTLD). Os TLDs são geridos por registros. São empresas que historicamente têm desempenhado um papel importante na saúde técnica da internet. Há 35 anos, sete TLDs foram criados pela Fundação Nacional de Ciência dos EUA, incluindo .com, .org e .net. Em 2012, depois de quase uma década de discussões sobre políticas e construção de consenso dentro da estrutura de tomada de decisões de múltiplos participantes da ICANN, foram feitos pedidos para novos gTLDs. Exemplos de novos gTLDs solicitados e delegados incluem ".africa", ".baby" e ".bible". O objetivo declarado do exercício foi aumentar a concorrência, a escolha do consumidor e a inovação e expansão do sistema de nomes de domínio genéricos de primeiro nível para outros idiomas além do inglês, incluindo chinês, cirílico e árabe. Apesar dos trabalhos preparatórios, a aplicação do regime dos novos gTLD continua a suscitar controvérsia. Considera-se que as grandes empresas e as organizações bem estabelecidas têm uma vantagem injusta na candidatura a determinados gTLDs, bem como em sua gestão. Alguns criaram "jardins murados", introduzindo regras e restrições que limitam o acesso aos nomes de domínio de segundo nível por empresas e até mesmo por rivais ideológicos. Talvez de igual ou maior preocupação, a delegação de novos gTLDs significou uma nova versão do contrato de registro. Em sua iteração original, os registros estavam preocupados com a saúde da infraestrutura da internet e os interesses do público – incluindo os registradores (aqueles de nós que registramos nomes "Quando começamos a ICANN, há 20 anos, muitos de nós concordamos fervorosamente com o Comitê Consultivo Governamental sobre o fato de que estávamos supervisionando a Internet e seu sistema de nomes de domínio como um recurso público. Apoiamos um modelo em que as diversas partes da comunidade criaram regras para os registros e registradores; a ICANN e seus registros mantiveram-se religiosamente afastados da camada de conteúdo da Internet. Nosso trabalho foi ajudar a manter a infraestrutura da internet segura e estável. Mas agora alguns dos novos registros genéricos de nomes de domínio de primeiro nível parecem pensar que podem fazer qualquer coisa: aumentar os preços e criar o conteúdo e as regras de "remoção de nomes de domínio" que quiserem– sem o devido processo, sem lei, sem justiça. Eles chamam seus registros de 'jardins murados', mas esses registros minam as liberdades e direitos fundamentais da internet com a censura imposta.” – Kathy Kleiman, bolsista do Centro de Política de Tecnologia da Informação da Universidade de Princeton e cofundadora do grupo de usuários não comerciais da ICANNiv DESENVOLVIMENTO E ACESSO À INFORMAÇÃO 2019 53 �de domínio para nossas organizações, nossas empresas, passatempos e bairros). Hoje em dia, os poderes de registro estão sendo estendidos em larga escala, tal como reflete esta declaração: "Um operador de registro é responsável por serviços que incluem administração de banco de dados de clientes, publicação de arquivos de zona, operação de DNS e DNSSEC, marketing e determinação de políticas”.9 O seguinte extrato de um comentário público postado em relação a mudanças na forma como o .org é gerenciado fornece um resumo das implicações dessas mudanças, e a caixa abaixo oferece contexto ao detalhar uma política antiabuso real. A Internet não tem fronteiras (em teoria), mas o que é legal depende da jurisdição. O Relatório de Tendências de 2013 da IFLA 10 identifica isso como o desafio contínuo de regular uma Internet global sem fronteiras em um nível supranacional enquanto acomoda jurisdições e quadros jurídicos nacionais sobrepostos e concorrentes. Os tipos de razões abertas apresentadas no ponto B da política antiabuso acima referida não esclarecem qual a jurisdição aplicável. Na verdade, "quaisquer leis aplicáveis, regras ou requisitos governamentais, pedidos de aplicação da lei" parecem indicar que qualquer governo pode solicitar que um registro tome providências e suspenda, cancele ou transfira qualquer registro ou transação ou que o bloqueie. Também não há clareza sobre o que constituiria Um trecho de uma verdadeira política antiabuso (compromissos voluntários) inclui a seguinte cláusulaiii: O operador de registro reserva-se o direito, a seu exclusivo critério, a qualquer momento e sem limitação, de recusar, suspender, cancelar ou transferir qualquer registro ou transação, bem como bloquear qualquer nome de domínio, colocá-lo em espera ou estado semelhante, conforme considerar necessário para qualquer uma das seguintes situações: A. proteger a integridade e a estabilidade do registro; B. cumprir quaisquer leis aplicáveis, regras ou requisitos governamentais, pedidos de aplicação da lei ou qualquer processo de resolução de litígios; C. cumprir os termos deste Contrato de Registro e da Política Antiabuso dos Operadores de Registro; D. o registrante não mantém a Informação Whois atualizada; E. a utilização do nome de domínio viola as políticas de utilização aceitável do Operador de Registro, ou os direitos de terceiros ou as políticas de utilização aceitável, incluindo a violação de qualquer direito de autor ou marca registrada, entre outros; ou F. conforme necessário, durante a resolução de uma disputa. exatamente uma infração de conteúdo. A situação não só é perigosa para os registradores, como também introduz novas vulnerabilidades para os registros, pois eles podem abrir-se a ações judiciais ao aceitar determinados pedidos e negar outros. Também não há clareza sobre o que constituiria exatamente uma infração de conteúdo. Os defensores dos Compromissos de Interesse Público e das mudanças nas responsabilidades dos registros argumentam que esses são necessários para que alguns dos elementos criminosos da internet – por exemplo, tráfico de crianças, pornografia e promoção do extremismo violento – sejam controlados. No entanto, o que constitui e não constitui conteúdo aceitável não é apenas discutível, mas estão ancorados na história e na cultura. A censura pode afetar pessoas reais e, muitas vezes, os mais vulneráveis da sociedade. Baixar um nome de domínio significa perder páginas da web, e-mails e listservs – identidades online inteiras de organizações, empresas, causas e ideias pessoais. Mudar o papel da ICANN e dar aos registros a capacidade de estabelecer regras, aplicá-las como juízes e executores sem o devido processo – em um cenário que desafia a justiça natural – não pode ser saudável para a boa governança, a liberdade de expressão e os direitos que são fundamentais para uma internet livre. Conforme comentário público sobre as alterações às regras do .org coloca: "Os 'Compromissos de Interesse Público' obrigatórios e voluntários já estão sendo usados para justificar a censura imposta pelos registros ao conteúdo da Internet nos novos gTLDs. Eles são totalmente inadequados para os TLDs tradicionais, Os "Compromissos de Interesse Público" convidam de forma irrefutável à regulamentação do discurso e do conteúdo da Internet "Os chamados 'Compromissos de Interesse Público' obrigatórios e voluntários são um conjunto de requisitos que foram acrescentados aos acordos de registro para os novos domínios de nível superior. Eles foram criados e impostos pela equipe da ICANN sem a participação da comunidade. Pretendem impor aos registros e agentes de registro uma obrigação geral de regulamentar o conteúdo dos sítios e aplicações de internet para impedir a "violação dos direitos de autor", "práticas enganosas" ou outras "atividades contrárias ao direito aplicável" e "aplicar consequências para essas atividades, incluindo a suspensão do nome de domínio". Essas disposições, de fato, redirecionam o sistema de nomes de domínio de um sistema global de identificadores únicos de recursos de informação para torná-lo um regulador global de discurso, no qual os usuários de internet em todo o mundo devem estar em conformidade com um conjunto vago e inconsistente de leis nacionais, interpretadas e aplicadas por inúmeras corporações privadas, ou correr o risco de perder seus nomes de domínio. Além disso, são diretamente contrárias à declaração de missão da ICANN, segundo a qual "a ICANN não deve regulamentar (ou seja, impor regras e restrições) os serviços que utilizam os identificadores únicos da Internet ou o conteúdo que esses serviços possuem ou fornecem". 54 DESENVOLVIMENTO E ACESSO À INFORMAÇÃO 2019 �especialmente o .org, e para as circunstâncias especiais de milhões de nomes de domínios registrados em organizações dedicadas à livre expressão e envolvidas em questões legais, incluindo avaliações de empresas e seus produtos, serviços e práticas”. A questão é: como permitimos que isso acontecesse? Infelizmente, há muito poucas pessoas, além do pessoal especializado remunerado de organizações com orçamentos saudáveis, que acompanham o que acontece na ICANN. Seus processos envolvendo múltiplas partes interessadas são complicados de seguir e compreender, mesmo para aqueles que trabalham nesse campo. Há muito poucos profissionais com a combinação necessária de competências legais, técnicas, organizacionais e políticas. A maioria das pessoas e organizações interessadas do "Sul Global" não pode se dar ao luxo de participar de forma consistente nas muitas reuniões que são centrais para o trabalho da ICANN. As bibliotecas estão posicionadas de forma exclusiva para fornecer os espaços para acesso remoto às assembleias da ICANN. Podem organizar debates públicos sobre essas questões, informar, educar e desenvolver soluções reais. O trabalho da ICANN é central para uma internet robusta que nos permita acessar o conteúdo de que precisamos, em linha com os princípios do ROAM da UNESCO. Temos de prestar mais atenção à forma como nosso mundo virtual está organizado e é governado. Jardins murados no contexto de uma internet que se supõe ser livre e aberta merece muita pesquisa e análise. Conclusão A Internet é fundamental para a nossa capacidade de acesso à informação. Estima-se que 4,5 bilhões de usuários da Internet acessam regularmente conteúdo online, muitas vezes usando seus telefones celulares. O número de usuários de internet está aumentando rapidamente, com algumas estimativas indicando que mais de 1 milhão de pessoas entram online pela primeira vez a cada dia. Muitos países têm recursos limitados de alfabetização informacional e, portanto, os usuários têm poucas ferramentas para fazer escolhas seguras e atualizadas sobre como acessar informações online. Aprendem fazendo, aprendem com seus pares, seus filhos e, às vezes, aprendem com os predadores. [O relatório Desenvolvimento e Acesso à Informação [Development and Access to Information] de 201711 destaca o potencial das bibliotecas para fazer a diferença ao cultivar capacidades. As pessoas precisam entender as implicações das escolhas tecnológicas que fazem. poucas pessoas na minha vizinhança fizeram qualquer observação. Mesmo em mercados "antigos" de internet relativamente sofisticados, as pessoas levaram tempo para entender como a Cambridge Analytica usava o perfil para distorcer as eleições. Não havia precedente, nada em suas experiências que eles pudessem usar para explicar. Para algumas pessoas, apenas a palavra algoritmo é suficiente para persuadi-las a desconectar-se. A parcialidade algorítmica tem demonstrado trabalhar contra a justiça para todos, ao caracterizar certas raças como inerentemente imorais ou perigosas.12 Os criminosos que promovem o extremismo violento online sabem que muitos dos jovens vulneráveis aos quais se dirigem não compreendem como estão sendo manipulados. Essas são ameaças reais, não virtuais, aos resultados do ODS 16. As mudanças no papel da ICANN tiveram implicações no potencial de censura online, e a responsabilidade representa um desafio, assim como decidir como melhor gerenciar a regulamentação de uma Internet sem fronteiras globais em nível supranacional, acomodando jurisdições legais nacionais sobrepostas e concorrentes. Há uma série de questões que requerem um envolvimento fundamentado mais amplo. Precisamos que as discussões tornem-se gerais para sair do Fórum de Governança da Internet. As bibliotecas têm um histórico comprovado de locais que promovem o engajamento cívico. Temos de estar mais bem informados sobre a forma como funciona o ecossistema de informação em Quando o governo dos EUA aprovou a que nos encontramos hoje. Os sistemas de lei CLOUD, que lhe dá acesso aos educação formal têm um papel como também a mídia, e as bibliotecas têm um dados armazenados no exterior, papel potencialmente importante. i Ver https://www.un.org/sustainabledevelopment/ ii Extraído da Política de Uso Aceitável e Antiabuso da Donuts Inc:https://donuts.domains/about/policies/acceptable-use/. Tais regras são, no entanto, comuns e esse exemplo é também representativo de outros registros. iii Ver https://www.multichannel.com/blog/platform-dominance-privacy-antitrust-5g-dominate-sotn-industry-assessment-as-internetinfrastructure-fades iv Citação recebida por e-mail v Trecho de: https://mm.icann.org/pipermail/comments-org-renewal-18mar19/2019q2/003200.html. Ver estatutos da ICANN:https://www.icann.org/resources/pages/governance/bylaws-en/#article1 1. Ver https://www.theguardian.com/uk-news/2019/mar/17/cambridge-analytica-year-on-lesson-in-institutional-failure-christopher-wylie 2. Ver https://internethealthreport.org/2019/understand-the-issue-openness/ 3. A missão da UNESCO é forjar uma cultura de paz, fomentando a geração e o intercâmbio de conhecimentos ... por meio da cooperação internacional, da capacitação e da assistência técnica aos seus Estados-Membros. Trabalha para criar as condições para um verdadeiro diálogo entre culturas e povos, baseado no respeito mútuo e no respeito pelos valores comuns. Ver unesco.org 4. Ver https://en.unesco.org/internetuniversality 5. Ver https://en.unesco.org/programme/ifap 6. Ver https://en.unesco.org/internetuniversality 7. Ver https://en.unesco.org/programme/ipdc 8. Ver estatutos da ICANN:https://www.icann.org/resources/pages/governance/bylaws-en 9. Ver ICANNWiki: https://icannwiki.org 10. Relatório de Progresso da IFLA: https://trends.ifla.org/literature-review/cross-cutting-political-and-regulatory-trends 11. Garrido, M. & Wyber, S. (Eds.). (2017). Desenvolvimento e Acesso à Informação 2019 Federação Internacional de Associações e Instituições Bibliotecárias Haia. 12. Noble, S. U. (2018). Algorítimos da opressão: Como as ferramentas de busca reforçam o racismo. New York, NY, U.S.: New York University Press. DESENVOLVIMENTO E ACESSO À INFORMAÇÃO 2019 55 �DA2I 56 DEVELOPMENT AND ACCESS TO INFORMATION 2019 �Conclusão Em consonância com a tônica na interligação das ações políticas no âmbito dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODSs), o acesso à informação é tanto um objetivo em si mesmo como um meio de alcançar outros objetivos. O relatório sobre Desenvolvimento e Acesso à Informação, portanto, concentra-se tanto em medir o progresso para um acesso significativo à informação como em mostrar os benefícios que ela pode trazer. Essa – a edição de 2019 do relatório – permite uma primeira análise do desempenho de diferentes países e regiões ao longo do tempo nas quatro áreas-chave identificadas na edição de 2017: conectividade física, competências, normas sociais e culturais, e ambiente jurídico. O relatório destaca a conectividade à internet como tendo sido uma área de forte desempenho global, com um número de países fazendo grandes avanços rumo ao acesso à internet a preços acessíveis. No entanto, continua a verificar-se uma forte variação, tanto dentro das regiões como entre elas. Nós permanecemos longe de um mundo onde todos têm a capacidade de conectar-se a preços acessíveis. Mais preocupante, as desigualdades que existem off-line também aparecem online. Por exemplo, as disparidades entre homens e mulheres na Internet – a diferença entre a porcentagem de homens e a porcentagem de mulheres que utilizam a Internet – aumentaram. Há também um quadro misto de competências, em que o número crescente de pessoas com educação póssecundária mascara as diferenças entre os países. O quadro é mais sombrio no que diz respeito ao ambiente jurídico, com cada vez mais países classificados como não livres ou apenas parcialmente livres. De um modo geral, embora haja razões para ser positivo, é evidente que o acesso significativo à informação está longe de ser uma realidade para todos, em todas as suas dimensões. Quando um grupo goza de acesso mais significativo do que outro, ou quando é restringido para todos por intermédio das ações do governo ou de atores privados, o acesso à informação não pode contribuir plenamente para o desenvolvimento sustentável. O Capítulo 2 enfatiza como as bibliotecas podem desempenhar um papel positivo. Salienta que o trabalho das bibliotecas depende da conectividade e das liberdades fundamentais, mas pode também apoiá-las, criando um ciclo virtuoso. Além disso, as bibliotecas são parceiras fundamentais dos governos nos esforços para promover a igualdade, o emprego e as competências. Como o capítulo salienta, uma única atividade de biblioteca pode, de fato, contribuir para uma série de objetivos políticos diferentes, realçando o papel dessas instituições como aceleradores do desenvolvimento. Os cinco capítulos temáticos reforçam essas mensagens. Os capítulos 4 (ODS 8 – trabalho digno e crescimento) e 6 (ODS 13 – ação climática) fornecem provas de como o acesso à informação pode ser fundamental para o êxito dos esforços políticos em prol do emprego, da inclusão financeira e da luta contra as alterações climáticas. No âmbito local, o acesso é um meio fundamental para garantir que as pessoas possam aproveitar as oportunidades disponíveis para aprender e ganhar dinheiro, bem como para adotar comportamentos mais respeitadores do ambiente. Mas também é importante em termos globais, por exemplo, para os pesquisadores que trabalham para monitorizar e desenvolver respostas às alterações climáticas, bem como para os atores políticos que tomam decisões com base em seu trabalho. DESENVOLVIMENTO E ACESSO À INFORMAÇÃO 2019 57 �Ao longo desses capítulos, o potencial das bibliotecas está claro. São lugares onde o acesso à informação pode tornar-se uma realidade para todos, independentemente do contexto, gênero, recursos ou outros fatores. Elas podem fornecer o apoio de que as pessoas precisam para desenvolver habilidades e aproveitar oportunidades. O Capítulo 3 (ODS 4 - Educação de Qualidade) não só enfatiza o valor do acesso à informação como meio de fazer a ligação entre as pessoas e as oportunidades, mas também destaca que, para o acesso ser eficaz, precisamos ir além de pensar apenas na conectividade. Realça a necessidade de competências mais sofisticadas para que as pessoas possam tirar proveito da informação digital. Talvez de forma contraditória, essas são muitas vezes mais bem fornecidas por meio do ensino e do apoio presencial. Os capítulos 5 (ODS 10 - Reduzir Desigualdades) e 7 (ODS 16 - Paz, Justiça e Instituições Fortes) exploram a necessidade de prestar atenção à forma como a própria informação é fornecida. Eles observam que, para que o acesso seja ferramenta para o progresso equitativo, a forma como a informação é recolhida e apresentada é importante. Se não tomarmos cuidado, a informação corre o risco de reforçar o poder de um grupo sobre outro, ou de ser distorcida pelas ações de atores comerciais ou estatais. Quando isso acontece, o poder de acesso à informação é enfraquecido ou anulado. Ao longo desses capítulos, o potencial das bibliotecas está claro. São lugares onde o acesso à informação pode tornar-se uma realidade para todos, independentemente do contexto, gênero, recursos ou outros 58 DESENVOLVIMENTO E ACESSO À INFORMAÇÃO 2019 fatores. Elas podem fornecer o apoio de que as pessoas precisam para desenvolver habilidades e aproveitar oportunidades. As instituições centradas no público, com uma competência única no tratamento da informação (e uma consciência crescente dos impactos das suas decisões), podem também ajudar a combater os riscos de distorção ou discriminação. Como tal, ajudam a garantir que o acesso à informação realize o seu potencial como acelerador de desenvolvimento. O que este relatório significa para os ODSs? Uma primeira mensagem fundamental é a necessidade de políticas coordenadas e combinadas. Uma abordagem parcial, centrada, por exemplo, na conectividade sem considerar as competências, as liberdades ou a igualdade, conduzirá a resultados não otimizados. Os governos devem cumprir o seu compromisso de tratar os ODSs, e particularmente aqueles relacionados ao acesso à informação, como um todo coerente, e não escolher entre seus diferentes elementos. Uma segunda implicação é que enfrentar os desafios globais, como as alterações climáticas, exige abordagens globais para o acesso à informação. O Objetivo do Desenvolvimento Sustentável 17 já se refere à transferência de tecnologia, mas não há razão para que isso não aconteça também com a informação. De fato, o acesso global à informação promete permitir que os beneficiários de transferências de tecnologia desenvolvam suas próprias soluções em vez de simplesmente serem "portadores" das ideias de outros. Uma terceira implicação é a necessidade de continuar a centrar-se em indicadores significativos no âmbito das Nações Unidas. A desagregação por gênero e nível socioeconômico já está na agenda, mas ainda está longe de estar completa. Enquanto isso, a medição dos objetivos dos ODSs que mencionam acesso é menos que satisfatória. Uma vez que o acesso à informação desempenha um papel fundamental na eficácia de outras iniciativas políticas, trata-se de uma lacuna significativa que merece ser preenchida. Uma quarta implicação – que já está a ser abordada de forma independente pelo Painel de Alto Nível para Cooperação Digital, criado pelo Secretário-Geral das Nações Unidas – é a necessidade de refletir sobre a forma como a própria informação é gerida. O tipo de informação disponível, a forma como é partilhada e com quem é partilhada tem grandes impactos em situações do mundo real. A implicação final é a necessidade de considerar o potencial das bibliotecas como um meio fundamental de proporcionar acesso à informação. Infraestrutura pré-existente e familiar, com experiência na gestão e no acesso, são parceiros lógicos, desde o nível local até ao nível global, no apoio ao desenvolvimento global. �DESENVOLVIMENTO E ACESSO À INFORMAÇÃO 2019 59 �Colaboradores Karl Falkenberg Karl Falkenberg tem 40 anos de experiência em negociações internacionais para a União Europeia. Sua carreira começou com as negociações sobre o comércio de têxteis, e passou a maior parte desse tempo em negociações multilaterais, incluindo a negociação do acordo institucional que estabelece a Organização Mundial do Comércio. Ele também negociou um grande número de acordos bilaterais de livre comércio, antes de tornar-se Diretor-Geral de Meio Ambiente da UE. Nesse cargo, ele tratou de temas como Mudanças Climáticas, Biodiversidade, uma série de convenções ambientais internacionais e os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODSs) no sistema da ONU. Desde julho de 2017, ele tem trabalhado como professor independente e consultor em comércio, meio ambiente e sustentabilidade. Michelle Fellows Michelle é pesquisadora do Grupo de Tecnologia e Mudança Social [Technology & Social Change - TASCHA] da Escola de Informação da Universidade de Washington (UW). Ela usa métodos mistos de pesquisa e avaliação para responder perguntas relacionadas ao acesso à informação, desenvolvimento de competências e resultados de programas. Muito do seu trabalho concentra-se na forma como as bibliotecas públicas apoiam o bem-estar da comunidade e promovem o desenvolvimento. Ela também tem grande interesse em alfabetização (informação, web, digital, dados). Michelle é graduada em Administração Pública (MPA) e em Biblioteconomia e Ciência da Informação (MLIS) pela Universidade de Washington. Dr Maria Garrido Maria é Diretora e Pesquisadora do Grupo de Tecnologia e Mudança Social da Escola de Informação da Universidade de Washington (UW). Experiente na realização de estudos com múltiplos países que abrangem diversas regiões geográficas, grande parte de sua pesquisa concentra-se na apropriação das tecnologias de informação e de comunicação (TICs) para catalisar a mudança social, especificamente em comunidades que enfrentam desafios sociais, políticos e econômicos. Muito interessada no papel das TICs nos movimentos sociais, na empregabilidade dos jovens e no desenvolvimento de competências, Maria tem trabalhado em estreita colaboração com organizações da sociedade civil, ONGs, bibliotecas públicas e financiadores de desenvolvimento para conduzir pesquisas participativas que resultam em recomendações acionáveis para políticas e práticas. Maria está atualmente liderando um esforço de pesquisa de vários anos enfocando o papel do acesso à informação no avanço dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS). É doutora em Comunicação pela Universidade de Washington e mestre em Relações Internacionais pela Universidade de Chicago. 60 DESENVOLVIMENTO E ACESSO À INFORMAÇÃO 2019 �Dorothy Gordon Dorothy Gordon é Presidente do Conselho Intergovernamental do Programa Informação para Todos da UNESCO e membro do Conselho do IITE - Instituto de Tecnologia da Informação em Educação da UNESCO. Foi a Diretora-Geral fundadora do Centro de Excelência em TIC Ghana-India Kofi Annan, um instituto especializado em formação tecnológica e investigação, cargo que ocupou durante mais de uma década. Trabalha globalmente como assessora política, avaliadora, gestora de projetos e consultora de gestão organizacional. Ao longo de sua carreira de 30 anos em desenvolvimento internacional e tecnologia, ela ocupou cargos de gerência na ONU e em empresas de consultoria de gestão global em quatro continentes, envolvendo responsabilidades de supervisão de projetos e programas multimilionários. Ela é membro do Grupo de Intervenientes Não Comerciais da ICANN. Como forte defensora da importância da construção de ecossistemas locais robustos de inovação baseados em tecnologias de código aberto, ela atua no conselho e como mentora de uma série de start-ups e de ONGs para mulheres da área de tecnologia. Ela é formada pela Universidade de Gana e pela Universidade de Sussex, Instituto de Estudos de Desenvolvimento, onde estagiou como economista de desenvolvimento. Ela trabalha tanto em inglês como em francês. Stefania Lapolla Cantoni Stefania Lapolla Cantoni trabalha para o Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br), um departamento do Centro Brasileiro de Informação em Rede (NIC.br). Stefania tem trabalhado em estreita colaboração com o papel das tecnologias da informação e da comunicação (TICs) para o desenvolvimento, principalmente com atividades de sensibilização sobre o uso das TICs para alcançar e medir os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODSs). Possui mestrado em Ciência Política pela Universidade de São Paulo, Brasil, e bacharelado na mesma área pela Universidade de Entre Ríos, Argentina. Gerald Leitner Gerald Leitner assumiu o cargo de Secretário-Geral da IFLA em junho de 2016. Ele é responsável pela direção estratégica e operacional e gestão financeira da IFLA. Em 2017, Gerald Leitner iniciou o projeto Visão Global da IFLA, com o objetivo de construir um campo de bibliotecas mais forte e mais unido globalmente, mais capaz de promover sociedades letradas, informadas e participativas. Nesse contexto, liderou um debate global ambicioso, envolvendo bibliotecas em 190 EstadosMembros das Nações Unidas, além de lançar novos projetos como o Mapa da Biblioteca do Mundo e supervisionar uma expansão no envolvimento da IFLA com bibliotecas globais. Gerald Leitner trabalhou em cargos de direção em organizações internacionais e nos setores cultural, científico e educacional da Áustria. Antes de tornar-se Secretário-Geral da IFLA, foi Secretário-Geral da Associação Austríaca de Bibliotecas. Nesse cargo, supervisionou reformas fundamentais na formação de bibliotecários públicos, organizou o maior festival de literatura da Áustria e desenvolveu novos serviços de TI para bibliotecas. Colaborou estreitamente com o governo, assegurando o lugar das bibliotecas na agenda política. DESENVOLVIMENTO E ACESSO À INFORMAÇÃO 2019 61 �Gerald foi presidente do Bureau Europeu de Associações de Informação e Documentação de Bibliotecas (EBLIDA na sigla em inglês) e membro de órgãos consultivos nacionais e internacionais nos setores cultural, educativo e científico. Ele é altamente experiente na negociação com políticos, autoridades, grupos de pressão, editores, artistas, empresas e parceiros estratégicos. Em 2017, foi distinguido com a Cruz de Honra Austríaca em prol da Ciência e da Arte. Gerald estudou literatura e história na Universidade de Viena e, após os seus estudos, trabalhou como jornalista, editor-chefe da revista Austrian Library e chefe de formação de bibliotecários públicos na Áustria. Bree Norlander Bree Norlander é pesquisadora do Grupo de Tecnologia e Mudança Social (TASCHA) da Escola de Informação da Universidade de Washington (UW). Ela recebeu seu M.L.I.S. [Master of Library and Information Science - Mestrado em Biblioteca e Ciência da Informação] da iSchool da Universidade de Washington, especializando-se em Ciência e Curadoria de Dados. Seu projeto principal enfocou a coleta e análise de dados sobre revistas de Acesso Aberto, que ela e seus colaboradores continuam a manter no FlourishOA.org. Ela também trabalha como gerente de projetos para o programa Alfabetização em Dados Abertos [Open Data Literacy] da UW iSchool. Sua pesquisa centra-se na curadoria de dados abertos e na análise de dados abertos de formas novas e criativas para avançar e expandir o conhecimento científico. Drª Katarina Popovic A Dra. Katarina Popovic é Secretária-Geral do ICAE [International Council for Adult Education - Conselho Internacional de Educação de Adultos] e Professora do Departamento de Andragogia, Faculdade de Filosofia da Universidade de Belgrado, professora visitante em várias outras universidades e Presidente da Sociedade Sérvia de Educação de Adultos. É membro do Hall da Fama da Educação Internacional para Adultos e Educação Continuada [International Adult and Continuing Education Hall of Fame], editora chefe da revista Estudos andragógicos [Andragogical Studies] e autora de numerosas publicações; foi vice-presidente da EAEA durante vários anos e coordenadora do DVV internacional alemão para o Sudeste da Europa, desenvolvendo numerosos projetos na área da educação, em várias funções – como conselheira política, avaliadora, elaboradora de currículos e formadora. A sua área de especialização é a educação e formação de formadores e professores - é formadora certificada em educação de jovens e adultos (Suíça), autora do primeiro Currículo Global de Formação de Professores Adultos, com centenas de sessões de formação ministradas em todo o mundo para professores em educação de jovens e adultos, e numerosas publicações sobre aprendizagem permanente e educação de adultos. Como Secretária-Geral da ICAE, ela monitora e apoia a implementação das agendas globais, especialmente os ODSs e a Educação 2030. Ela é copresidente do Grupo de Partes Interessadas da Academia e Educação no sistema DESA da ONU, membro do Grupo Diretor do Mecanismo de Coordenação do HLPF e membro da Aliança Global para a Alfabetização. 62 DESENVOLVIMENTO E ACESSO À INFORMAÇÃO 2019 �Professor Tim Unwin O Professor Tim Unwin é Professor Emérito de Geografia (desde 2011) e Presidente da Cátedra UNESCO na TIC4D (desde 2007) na Royal Holloway, Universidade de Londres, e Professor Honorário na Universidade de Lanzhou, na China. Foi Secretário-Geral da Organização de Telecomunicações da Commonwealth [Commonwealth Telecommunications Organisation - CTO] de 2011 a 2015, e Presidente da Comissão de Bolsas de Estudos da Commonwealth, de 2009 a 2014. É membro do Painel Consultivo Digital do Departamento para o Desenvolvimento Internacional, do Reino Unido, e do Conselho Consultivo Internacional de Computação e Sociedade, da Universidade das Nações Unidas. Em 2018-19, liderou a coordenação de 21 agências da ONU em nome da UNESCO e do UNICEF para desenvolver uma estratégia sistêmica sobre o futuro da educação e da aprendizagem para o Comitê de Alto Nível sobre Programas da ONU. Seu influente livro Tecnologias de Informação e Comunicação para o Desenvolvimento [tradução livre de Information and Communication Technologies for Development], foi publicado pela Cambridge University Press em 2009, e seu último livro Reclaiming ICT4D foi publicado pela Oxford University Press em 2017. Grande parte de sua pesquisa e de seus escritos concentra-se atualmente nas desigualdades causadas pelas TICs e no que é preciso fazer para garantir que os mais pobres e mais marginalizados possam beneficiar-se. Ele é membro do UKRI GCRF Centro de Migração Sul-Sul (UKRI GCRF South-South Migration Hub) (2019-23) com orçamento de 20 milhões de libras esterlinas, que realiza pesquisas sobre o uso de tecnologias digitais por migrantes, cofundador da TEQtogether (uma iniciativa para mudar as atitudes e comportamentos dos homens em relação às mulheres e à tecnologia), e também é conhecido por sua pesquisa sobre a história e geografia do vinho. Ele foi nomeado Companheiro da Ordem Mais Distinta de São Miguel e São Jorge [Companion of the Most Distinguished Order of St. Michael and St George CMG] na lista de Honra do Aniversário de 90 anos da Rainha em 2016, por seus serviços à Commonwealth. Stephen Wyber Stephen Wyber é Gerente de Política e Defesa de Direitos da Federação Internacional de Associações e Instituições Bibliotecárias, onde lidera os esforços para construir uma compreensão do papel das bibliotecas e influenciar a formulação de políticas. Antes de fazer parte da IFLA em 2016, trabalhou na Embaixada Britânica em Paris e na Delegação Permanente do Reino Unido na Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Econômico (OCDE). É licenciado em Política Europeia pela Universidade de Wales, Aberystwyth, e possui mestrado pelo College of Europe. DESENVOLVIMENTO E ACESSO À INFORMAÇÃO 2019 63 �Bibliografia Capítulo 1 Progresso rumo a um significativo acesso à informação e ameaças emergentes • Alliance for an Affordable Internet. (2018) Affordability Report, 2018. Washington, D.C. Retrieved March 7, 2019, from https:// a4ai.org/affordability-report/report/2018/. • Broadband Commission. (2018). The State of Broadband 2018: Catalyzing Sustainable Development. Geneva: Retrieved January 20, 2019, from the International Telecommunications Union: https://www. itu.int/dms_pub/itu-s/opb/pol/S-POLBROADBAND.19-2018-PDF-E.pdf • Castells, M. (1996). The Rise of the Network Society, 469. 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TS A Biblioteca Central do Estado observa o Dia Internacional da Criança Menina (Fonte: Movimento Indiano de Bibliotecas Públicas (Indian Public Library Movement), http://www.iplm.in/gallery. html) 3. Telecentro em Bario, Sarawak, Malásia (Fonte: Autor, 2017) 4. Microbiblioteca em Ponta Delgada, São Miguel, Açores, Portugal (Fonte: Autor, 2018) �© 2019 pela Federação Internacional de Associações e Instituições Bibliotecárias (IFLA) e pelo Grupo de Tecnologia e Mudança Social, Universidade de Washington (TASCHA). Os direitos autorais dos capítulos 3-7 são de posse de seus autores, que concederam o direito não-exclusivo de publicar aqui as suas obras. Esta obra e todas as suas partes componentes encontram-se licenciadas pela Creative Commons Attribution 4.0 International (CC BY 4.0). Para visualizar uma cópia dessa licença, acesse http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ Citation: ‘Garrido, M. & Wyber, S. Eds. (2019) Development and Access to Information. International Federation of Library Associations and Institutions: The Hague’. ISSN 2588-9036 (Print) ISSN 2588-9184 (Online) IFLA Headquarters P.O. Box 95312 2509 CH The Hague The Netherlands www.ifla.org Contact: DA2I@ifla.org Website: DA2I.ifla.org �Traduzido por Lívia Aguiar Salomão e Hamilton Costa de Almeida Revisado por Maria Iracema Lima Martin Serviço de Tradução e Interpretação do Senado – SETRIN/SGIDOC 05 de setembro de 2019 68 DEVELOPMENT AND ACCESS TO INFORMATION 2019 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource IFLA Text A resource consisting primarily of words for reading. Examples include books, letters, dissertations, poems, newspapers, articles, archives of mailing lists. Note that facsimiles or images of texts are still of the genre Text. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Desenvolvimento e Acesso à Informação 2019 Subject The topic of the resource Federação Internacional de Associações e Instituições Bibliotecárias (IFLA) Educação de Qualidade Trabalho Digno e Crescimento Econômico Redução das Desigualdades Ações Relativas ao Clima Paz, Justiça e Instituições Fortes Description An account of the resource A Federação Internacional de Associações e Instituições Bibliotecárias (IFLA) é a principal entidade internacional que representa os interesses dos serviços bibliotecários e de informação, bem como dos seus usuários. A IFLA trabalha para promover um campo forte e globalmente unido de bibliotecas como uma força propulsora de sociedades letradas, informadas e participativas, e coloca a importância do acesso à informação no centro de seus valores. Com membros em quase 150 países, a instituição é tanto a voz mundial da profissão de bibliotecário quanto da informação, e o centro principal para desenvolver padrões, partilhar boas práticas, capacitar e criar conexões entre bibliotecas e associações de bibliotecas em nível mundial. O Grupo de Tecnologia e Mudança Social [Technology & Social Change Group - TASCHA] da Faculdade de Informação da Universidade de Washington explora o papel das tecnologias digitais na construção de sociedades mais abertas, inclusivas e igualitárias. O TASCHA é um elo de pesquisa multidisciplinar cujo trabalho tem ajudado organizações internacionais, governos, organizações da sociedade civil e bibliotecas públicas nos Estados Unidos e em mais de 50 outros países. Gostaríamos de agradecer as contribuições de nossos autores convidados, bem como das equipes da IFLA e do TASCHA, cujos trabalhos tornaram este relatório possível, em especial as contribuições de Maria Violeta Bertolini e May Oostrom-Kwok (IFLA), e Chris Jowaisis, Chris Coward e Doug Parry (TASCHA) O relatório original foi criado graças às contribuições de muitas pessoas que ajudaram a desenvolver o conceito e a selecionar os indicadores utilizados. Seus nomes estão destacados no relatório de 2017, e suas contribuições ainda são percebidas nesta edição. Desejamos agradecer, em especial, à Fundação Bill e Melinda Gates, cujo generoso apoio tornou este relatório possível. Creator An entity primarily responsible for making the resource IFLA - International Federation of Library Associations Publisher An entity responsible for making the resource available IFLA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2019 Contributor An entity responsible for making contributions to the resource Lívia Aguiar Salomão (Tradução Português) Hamilton Costa de Almeida (Tradução Português) Maria Iracema Lima Martin (Revisão Português) Serviço de Tradução e Interpretação do Senado – SETRIN/SGIDOC (Tradução Português) Format The file format, physical medium, or dimensions of the resource Recurso Eletrônico Type The nature or genre of the resource Relatório Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Brasil Language A language of the resource pt ifla Livros http://repositorio.febab.org.br/files/original/2/1537/Design_Thinking_para_Bibliotecas_2017.pdf e1765d1d36cc4b900f8c06239dd8071b PDF Text Text DESIGN THINKING PARA BIBLIOTECAS W W W. D ESIGN T H IN K IN GFO R LIBR A R IES. C O M PR IMEIR A ED . / D O IS MIL E D EZESSET E PRIMEIRA EDIÇÃO UM TOOLKIT PARA DE SIGN C ENT RADO NO USUÁRIO 1 �Prefácio à tradução brasileira Este toolkit foi traduzido para o português com a finalidade de auxiliar quem trabalha em bibliotecas e enfrenta diariamente desafios para ver seus objetivos gerarem resultados. É um material destinado àquelas pessoas que não se contentam com pouco, que buscam mais, que querem mais, que são audaciosos e destemidos! Podem ser profissionais de bibliotecas públicas, comunitárias, escolares, universitárias, especializadas, não importa a tipologia, importa querer realizar grandes feitos e abrir a mente ao novo, ao inesperado, à surpresa. Todos que tenham gana e um brilho no olhar conseguirão aproveitar as técnicas e a metodologia cuidadosamente preparadas por pessoas que estão buscando inovar com o que já tem e fazer a diferença em suas práticas de trabalho. São ferramentas simples, mas que os profissionais terão a oportunidade de aprender de forma sistematizada, por etapas. Ao organizá-las fica evidenciada a apresentação didática de cada passo a ser trabalhado e executado para benefício de quem utilizará e se apropriará de tudo isso: o usuário. Este toolkit tem como princípio o Design Thinking centrado no humano, ele é o início, o meio e o fim de todo o processo descrito. Trata-se, sem dúvida, de um guia extremamente útil para todos aqueles que desejam efetivar uma mudança significativa e significante nas bibliotecas onde atuam. E os bibliotecários podem ter papel preponderante na adoção dessa metodologia em seus ambientes de trabalho. É importante ressaltar, que as informações aqui compiladas são estudos de casos ocorridos em países de língua inglesa, com relatos de profissionais de bibliotecas públicas americanas e dinamarquesas, que serviram de base para os estudos. Embora nossa realidade seja distinta, acreditamos que as abordagens utilizadas por esses profissionais são passíveis de serem reproduzidas em qualquer situação. Ainda mais quando nos deparamos com limitações orçamentárias e ausência de políticas públicas para a área, torna-se mais necessário buscar métodos que possam mostrar onde realmente devem ser investidos os esforços que garantam a satisfação das comunidades. Com a leitura do material será possível reafirmar que uma biblioteca é um local de construção de conhecimentos, um lugar de convivência e compartilhamento de ideias, sensações, descobertas, habilidades e valores. Se percebemos que estamos longe dessa definição é mais uma razão para que este guia possa se tornar um companheiro inseparável e fiel das equipes, amigos da biblioteca, da comunidade, dos usuários, dos gestores e do poder público. Esse material foi originalmente produzido pela IDEO com o patrocínio da Fundação Bill & Melinda Gates. A Federação Brasileira de Associações de Bibliotecários, Cientistas da Informação e Instituições – FEBAB entendendo a importância de disseminar esse material entre os profissionais brasileiros, buscou e obteve as autorizações devidas para fazer sua tradução para o português. Mas para tornar possível esse material, contamos com o trabalho voluntário da Profa. Adriana Maria de Souza que traduziu todo o toolkit e da Paula Azevedo que apoiou sua revisão. Além disso, tivemos a importante parceria do Instituto de Políticas Relacionais para finalizá-lo agregando a tradução do caderno de exercícios. Obrigada Daniela Greeb e Vanessa Labigalini! Não poderíamos deixar de mencionar nossos agradecimentos à Maria Vitória Santos Gonçalves que fez a diagramação e a Pilar Pacheco da Fundação Bill & Melinda Gates. Como podem observar um grupo de pessoas se comprometeu para concretizar esse trabalho que agora compartilhamos, desejando muito que a abordagem Design Thinking para Bibliotecas possa ajudar a todos que desejam realizar um trabalho cada vez melhor em suas bibliotecas! Boa leitura a todos! Adriana Maria de Souza Responsável pela Tradução Adriana Cybele Ferrari Presidente da FEBAB 2 �Sumário CA P ÍTU LO 1 IN T ROD U Ç ÃO p. 4 ————— �C A P ÍTU LO 2 IN SPIRAÇ ÃO p. 26 ————— CA P ÍTU LO 3 ID EAÇ ÃO p. 50 ————— CA P ÍTU LO 4 IT ERAÇ ÃO p. 80 ————— CA P ÍTU LO 5 ESC AL AN D O p. 103 ————— G L O SSÁRIO p. 118 3 �CAPÍTULO 1 INTRODUÇÃO Bem-vindo ao toolkit de Design Thinking para bibliotecas. Este capítulo introdutório vai orientá-lo para a abordagem de Design Thinking e mostrará como você pode usar este toolkit no contexto de sua biblioteca. Estamos felizes que você esteja interessado em aprender a criar melhores soluções para seus usuários e sua comunidade! 4 �1 / INTRODUÇÃO 2 / INSPIRAÇÃO 3 / IDEAÇÃO 4 / ITERAÇÃO 5 / ESCALANDO / GLOSSÁRIO I N T R ODUÇÃO E S TE TO OLKIT É PA RA VOCÊ! —————–— E STE TOOL KIT POD ER Á AJUDÁ- L O A C RIAR SO L U Ç Õ ES PA RA OS S EUS DESAF IOS DIÁR IOS Embora as bibliotecas já existam há séculos, nunca houve um tempo tão propício para refletir sobre o futuro delas. Em muitas comunidades espalhadas pelo mundo, as bibliotecas públicas ainda são os únicos espaços nos quais qualquer pessoa, independentemente da educação ou do nível de habilidade, pode ter acesso à informação. Apesar de vitais, muitas bibliotecas permanecem subutilizadas e têm orçamentos e recursos limitados. Os desafios enfrentados pelos bibliotecários são reais, complexos e variados. Em face à rápida evolução no panorama da informação, bibliotecários precisam de novas respostas, que exigem novas perspectivas, ferramentas e abordagens. Por uma questão de clareza, vamos abordar os bibliotecários em todo este toolkit, mas, na realidade, sabemos que qualquer colaborador dentro do ambiente de uma biblioteca se beneficiará com o uso do Design Thinking em seu dia a dia de trabalho. É importante notar que algumas bibliotecas modificaram suas abordagens e perspectivas para se ajustarem às necessidades do século XXI. Por exemplo: as bibliotecas estão, continuamente, reenquadrando suas finalidades e ofertas, baseando-se em bibliotecas como polos de serviços aos cidadãos, ou seja, um espaço de convivência, de compartilhamento e colaboração, além de uma plataforma para a experimentação. Nossa esperança é que este uso seja mais diversificado no futuro. Hoje vocês têm a oportunidade de se tornarem embaixadores da mudança. D E S IGN TH INKING É UM A DESSAS AB O RD AG EN S Nós criamos este toolkit para apresentar um caminho de trabalho que o ajudará a fortalecer sua biblioteca, entendendo a necessidade de seus usuários e envolvendo sua comunidade como nunca antes, por meio de um método que nós chamamos de Design Thinking. Várias indústrias, particularmente as de negócios e de educação, têm utilizado por décadas esta abordagem “focada nas pessoas”, visando à resolução de problemas. Neste toolkit, adaptamos o método para o ambiente das bibliotecas. Você aprenderá todas as etapas para desenvolver melhores serviços, usar as ferramentas e aprimorar as experiências de seus usuários. 5 �1 / INTRODUÇÃO 2 / INSPIRAÇÃO 3 / IDEAÇÃO 4 / ITERAÇÃO 5 / ESCALANDO / GLOSSÁRIO I N T R ODUÇÃO U M CHAMAD O À AÇÃO QU EM SO M OS? Seja na função de bibliotecário ou membro de uma equipe de biblioteca é sua missão melhorar a sociedade, facilitando o conhecimento. Essa facilitação precisa começar com a comunidade. A fim de evoluir continuamente e melhorar as ofertas da biblioteca, você terá um profundo entendimento das necessidades de sua comunidade de usuários e não-usuários. Ninguém conhece tão bem essas comunidades quanto você – o bibliotecário que trabalha nelas. A IDEO é uma consultoria global de design que contribui para a criação de inovações, tais como: o primeiro mouse e o primeiro laptop para a Apple. A IDEO aplica sua abordagem centrada no ser humano para orientar a inovação e o crescimento de startups de líderes globais, bem como o setor público, de educação, de saúde e social. Sabemos que seus dias, frequentemente, são muito ocupados e as demandas de um sistema de biblioteca são intensas, mas esta é mais uma razão para empregar novos caminhos e pensar no dia a dia de seu trabalho. Você pode perguntar a si mesmo: “E quanto à falta de recursos e financiamentos?” e nossa resposta é: comece mudando o seu pensamento do que não tem, para o que tem. A mudança viável e imediata é inteiramente possível, dentro das restrições existentes e nem todas as inovações são inéditas. Há um ditado popular de que a “criatividade ama restrições”; então, mantenha a mente aberta e deixe esta abordagem inspirar você para encontrar: uma nova perspectiva em seu trabalho. Esperamos que aceite nosso convite. Você pode estar perguntando a si mesmo: “o que eles sabem sobre bibliotecas e como podem relacionar seu trabalho a elas?” Como consultores, trabalhamos com clientes e assuntos nos quais nós não somos especialistas. Estudamos o problema com profundidade e, então, oferecemos um novo ponto de vista para os clientes, no intuito de resolvê-lo de uma forma integrada/sistêmica. Por isso, enquanto você não se considerar um “designer”, sabemos que uma nova visão pode, realmente, trabalhar a seu favor. Você não precisa ser um especialista em design para usar os métodos de Design Thinking. Além disso, graças ao financiamento da Fundação Bill & Melinda Gates, por meio do Programa Global de Bibliotecas, passamos mais de um ano trabalhando em estreita colaboração com bibliotecários para criar este toolkit. Também tivemos parceiros como: a Biblioteca Pública de Chicago, dos EUA e a Aarhus – Bibliotecas Públicas da Dinamarca. Observamos mais de 40 bibliotecários em 10 países e, então, sintetizamos nosso aprendizado. 6 �1 / INTRODUÇÃO 2 / INSPIRAÇÃO 3 / IDEAÇÃO 4 / ITERAÇÃO 5 / ESCALANDO / GLOSSÁRIO I N T R ODUÇÃO O que é Design Thinking? —————–— D E S IGN TH INKING É TANTO UMA AB ORD AG EM C O M O U MA CONS C IÊNCIA Design Thinking é uma abordagem criativa ou uma série de etapas que o ajudarão a desenhar, satisfatoriamente, soluções para a sua biblioteca. Se você pensa sobre isso como um diagrama, existem soluções de Design Thinking na interseção de três fatores: desejo, factibilidade e viabilidade. Em outras palavras, quando a solução é desejável, financeiramente viável e tecnologicamente factível, a inovação acontece já que esses fatores coexistem. VIABI L ID AD E ( N E G Ó CI O S) DESEJO IN OVAÇ ÃO (HU M ANO) FAC TIBILIDAD E ( TÉ C N IC O) Embora possa parecer temeroso à primeira vista, Design Thinking é, na verdade, um processo profundamente empático e intuitivo, incluindo habilidades que todos nós temos de forma inerente, mas que com frequência negligenciamos. Em outras palavras, você não precisa ser um designer para usar ferramentas criativas e solucionar problemas. Em vez disso, Design Thinking confia em sua habilidade de ser intuitivo, reconhece seus padrões para construir ideias que ressoam emocional e racionalmente, e de ser expressivo, por meio de uma ação. O processo de Design Thinking começa avaliando as necessidades das pessoas e é por isso que anda de mãos dadas com a metodologia que chamamos de “design centrado no ser humano”. Design Thinking é também um jeito de pensar, porque você começa a ver o mundo com a visão de um designer, mesmo que não o seja. Pensar como um designer não se trata de saber como projetar, e sim sobre abraçar o desconhecido e ser criativo em face à ambiguidade. Adotar uma consciência que permita que você veja problemas como oportunidades e proporcione a confiança para criar soluções transformadoras. Sabemos que esta abordagem pode ser diferente do caminho que você normalmente utiliza, e a ideia de não conhecer o resultado final pode parecer assustadora, mas tenha em mente que é importante para confiar no processo. 7 �1 / INTRODUÇÃO 2 / INSPIRAÇÃO 3 / IDEAÇÃO 4 / ITERAÇÃO 5 / ESCALANDO / GLOSSÁRIO I N T R ODUÇÃO: O QUE É DESI GN T H INKING? EXEMPLO 1 EXEMPLO 2 Abaixo há um exemplo que apresenta o valor do Design Thinking. A seguir há um trecho da Creative Confidence (Confiança Criativa) – livro dos fundadores da IDEO: Tom & David Kelley: Aqui há um outro exemplo de Design Thinking em um contexto educacional: Design Thinking para Educadores: Uma das minhas histórias favoritas sobre confiança criativa é a de Doug Dietz, designer em GE Healthcare. Recentemente ele estava trabalhando em um novo projeto de aparelho de ressonância magnética. Um dia, quando observava seu projeto no hospital, ele encontrou uma jovem paciente caminhando para a sala de exames com os pais. A jovem estava visivelmente aterrorizada, com lágrimas escorrendo pelo rosto. Ao ver a expressão dela, o técnico imediatamente chamou o anestesiologista. Neste momento, sua perspectiva mudou para sempre e então soube que havia feito uma mudança. Ele se inscreveu em um curso da Stanford d.school, onde aprendeu como superar o desafio, do ponto de vista do design centrado no ser humano, que acabaria por ajudá-lo a fazer exames de ressonância magnética menos aterrorizantes para crianças e jovens. Doug sabia que não seria capaz de garantir um financiamento significativo para redesenhar o aparelho de ressonância magnética a partir do zero, por isso focou na experiência. Ele e sua equipe transformaram o aparelho de ressonância magnética numa história de aventura, com o paciente estrelando o papel principal. Aplicaram decalques coloridos no exterior da máquina e em cada superfície da sala, abrangendo os equipamentos, chão, teto e paredes. Eles também criaram um script para o técnico conduzir os pacientes através da aventura. Em alguns dos protótipos incluíram um navio pirata; um leme projetado na abertura da câmara tornou a área menos claustrofóbica, e o paciente tinha de pegar um tesouro no peito do pirata, no final do exame. Com esses novos designs, o número de pacientes que passou a necessitar de sedação diminuiu drasticamente. Os pacientes ficaram mais felizes. Os hospitais deixaram de ser apavorantes e se tornaram mais agradáveis. Sua maior conquista, porém, foi quando, certa vez, uma menina perguntou a sua mãe após o exame: “podemos voltar amanhã?” Michael Schurr, professor em Nova York, percebeu que nunca havia perguntado aos seus alunos o que os faria se sentirem mais confortáveis na sala de aula. Ele tinha passado horas montando conteúdos para o quadro de avisos da sala de aula, mas os alunos não haviam notado. Então começou um projeto de Design Thinking com o seguinte desafio de design: “Como a sala de aula pode ser projetada para atender melhor às necessidades dos meus alunos?” Ele decidiu falar diretamente com eles, para descobrir o melhor design para o Exemplo 1 ambiente. Enquanto entrevistava seus alunos, percebeu que o problema era que eles não olhavam o quadro de avisos. Baseado nisso, Michael foi capaz de redesenhar sua sala de aula, a partir das necessidades e desejos de seus alunos. Ele baixou o quadro de avisos para que seus alunos, realmente, pudessem ver o conteúdo e criou um espaço mais confortável para eles estudarem. Após fazer esses pequenos ajustes, seus alunos ficaram mais engajados e se moveram com Exemplo 2 mais fluidez no espaço da sala de aula. Agora, Michael constantemente envolve os alunos para ajudá-lo de forma mais eficaz para moldar sua experiência de aprendizagem. Ele está usando o design de reimaginar a sala de aula, através da “lente dos olhos” de seus alunos. Trate um problema a partir de uma abordagem criativa, como Doug fez e muitas novas oportunidades se apresentarão. 8 �1 / INTRODUÇÃO 2 / INSPIRAÇÃO 3 / IDEAÇÃO 4 / ITERAÇÃO 5 / ESCALANDO / GLOSSÁRIO I N T R ODUÇÃO O Processo de Design Thinking —————–— O processo de Design Thinking é mais adequado quando pensado a partir de um sistema de sobreposição de fases, em vez de uma sequência de medidas ordenadas. Você deverá ter em mente três fases: inspiração, ideação e iteração. Uma vez que transita de uma ideia a uma oferta sustentável, você “começa a escalar”; isso significa que sua ideia tem amplo impacto e capacidade de realizar uma mudança organizacional e, até mesmo, sistêmica. Você desenvolverá um profundo entendimento de cada fase do Design Thinking aprendendo sobre projetos específicos que a IDEO tem completado ao longo dos anos. Além disso, enquanto você se move através dessas fases, é importante que saiba que o processo não é linear, ele alterna entre pensamentos convergentes e divergentes, abstratos e concretos. O P R OC ESSO D E DESIG N T HIN KIN G IDEAÇÃO COMEÇANDO ESCALANDO INSPIRAÇÃO ITERAÇÃO 9 �1 / INTRODUÇÃO 2 / INSPIRAÇÃO 3 / IDEAÇÃO 4 / ITERAÇÃO 5 / ESCALANDO / GLOSSÁRIO I N T R ODUÇÃO: O PROCESS O DE DESIGN T H INKING INSPIRAÇÃO é sobre a elaboração de um desafio de design e a descoberta de novas perspectivas e oportunidades. IDEAÇÃO ITERAÇÃO é sobre gerar ideias e é sobre a experimentação como fazê-las tangíveis. contínua com base no feedback do usuário. Eu tenho um desafio. Eu aprendi algo. Eu tenho um protótipo. Como posso abordá-lo? Como eu interpreto e expresso minhas ideias? Como posso testá-lo e melhorá-lo com os usuários? A A BORDA GEM É... A C O N SC IÊN C IA É... CENTRADA NO U SUÁR IO O J E I TO DE P E N S A R A abordagem começa e termina com as necessidades do usuário (em oposição às necessidades da biblioteca). A biblioteca, como uma organização, dará continuidade quando você colocar o usuário em primeiro lugar. A PREND ER FAZE N D O É sobre “sair de trás de sua mesa”, mobilizar pessoas, sair da zona de conforto e “sujar as mãos”. E X PERI MENTO Não é um processo linear, demanda flexibilidade e uma vontade constante de evoluir. Trata-se de olhar o mundo pelo olhar de uma criança e com a mente de um principiante. É estar disposto a aprender algo novo sobre a biblioteca que você conhece tão bem. C O N F I A NÇA CR I AT I VA Trata-se de perder o medo do fracasso e da crítica, ficar bem quando não souber a resposta “certa” e enxergar a beleza na imperfeição. OT I MI STA É a crença de que os problemas são apenas oportunidades disfarçadas e que poucas pessoas trabalhando juntas em um novo caminho podem mudar o futuro para melhor. 10 �1 / INTRODUÇÃO 2 / INSPIRAÇÃO 3 / IDEAÇÃO 4 / ITERAÇÃO 5 / ESCALANDO / GLOSSÁRIO I N T R ODUÇÃO Uma Nota Sobre Linguagem —————–— A terminologia usada para descrever o processo de Design Thinking pode variar muito. Na verdade, nem mesmo o termo “design centrado no ser humano” vs “design thinking” é universal entre os seus praticantes. Para o propósito deste toolkit, utilizamos design centrado no ser humano como sendo a filosofia e as origens da metodologia descrita aqui, enquanto o Design Thinking refere-se à prática literal da abordagem e da consciência. Conforme você explora outros recursos contidos neste documento, poderá notar várias descrições diferentes para cada fase do processo concebido, nas quais todas tratam do mesmo processo geral, embora possam ser divididas em diferentes seções e títulos. TER M OS ALT ERN AT IV OS I NS P I RAÇ Ã O IDEAÇÃO ITE RAÇÃO Explorar Idealizar Implementar Descobrir Criar Experimentar Escutar Prototipar Entregar Interpretar Evoluir Empatizar Testar Definir CU RIO S O S OBR E OUTR OS TERM O S N E STE TOOLK IT ? Tivemos muito cuidado em clarificar nossos termos ao construir este toolkit, para que fique tão compreensível quanto possível. Enquanto muitos dos termos utilizados no processo de design têm se tornado comuns, em vários contextos, reconhecemos que há dúvidas para muitas bibliotecas que ainda não conhecem os termos que utilizamos. Por essa razão, providenciamos um glossário (p. 117) de definições ao final deste toolkit para a sua referência. Veja nosso glossário p. 117 11 �1 / INTRODUÇÃO 2 / INSPIRAÇÃO 3 / IDEAÇÃO 4 / ITERAÇÃO 5 / ESCALANDO / GLOSSÁRIO I N T R ODUÇÃO Como é o processo em ação? —————–— Uma equipe de Design Thinking de quatro bibliotecários de bibliotecas infantis e um gerente da Biblioteca Pública de Chicago (CPL) uniram-se para pensar sobre crianças e o conceito de brincar. Inspirados por suas crenças compartilhadas, de que o ato de brincar é essencial para o desenvolvimento da criança, colocaram a seguinte questão: “Como poderíamos integrar o ato de brincar, nos serviços centrais da CPL para as crianças? I NS PIRAÇà O Para reunir inspiração, a equipe conduziu entrevistas e observações no Museu Infantil de Chicago, Bronzeville, Exploratorium e em outras bibliotecas. Entrevistaram especialistas sobre o tema, incluindo dois bibliotecários que defenderam pontos de vista opostos — um defendeu o ato de brincar e o outro mostrou-se cético em relação ao seu valor. Essas entrevistas demonstraram à equipe as várias posições sobre o ato de brincar na biblioteca e a gama de suportes e desafios que poderiam enfrentar em seu projeto de design. Finalmente, a equipe entrevistou três famílias para entender como usavam a biblioteca e como ela se encaixava no contexto mais amplo da vida deles. Uma das fotos tiradas durante uma entrevista com dois irmãos. A equipe pediu que as crianças participassem de um exercício de colagem para ajudar a articular melhor seus desejos e suas necessidades em um espaço da biblioteca. 12 �1 / INTRODUÇÃO 2 / INSPIRAÇÃO 3 / IDEAÇÃO 4 / ITERAÇÃO 5 / ESCALANDO / GLOSSÁRIO I N T R ODUÇÃO: C O M O É O PROCESS O EM AÇÃO? I DE AÇà O Usando como inspiração a pesquisa elaborada, a equipe começou a gerar ideias. Através de várias reuniões compartilharam suas histórias e experiências, reunindo informações que resultaram em muitas ideias que poderiam guiar o seu design. A seguir estão as quatro conclusões da equipe: · As bibliotecas são percebidas como o terceiro lugar mais seguro, entre a escola e o lar, portanto, há potencialmente mais aderência para experimentações; · A biblioteca deveria ser parte do processo de investigação da vida de uma criança; · Parentes e bibliotecários têm a tendência de querer controlar, ou mesmo, estruturar o brincar; assim, novos programas têm de equilibrar a necessidade de controle com a necessidade de flexibilidade que é inerente às atividades lúdicas; · Os pais de crianças em idade escolar querem que haja uma divisão entre o brincar e o estudar. A equipe, rapidamente, desenvolveu maneiras de transformar suas ideias em implementação e protótipos. Em apenas cinco horas, utilizaram materiais de construção básicos (principalmente do núcleo de espumas e brinquedos) para chegar a um novo tipo de espaço para as crianças, que permitisse a contação de história uns aos outros. Através da brincadeira, as crianças poderiam usar adereços e ferramentas de desenho para aprender a criar uma história com começo, meio e fim, numa estrutura narrativa. Para tornar a ideia tangível, o pessoal da biblioteca fez o protótipo do design de uma forma física e incluiu nele vários elementos da contação de histórias performativas, com um fundo – feito a partir de um núcleo de espuma com uma projeção de vídeo –, trajes simples e bonecos feitos à mão. Fotos que capturam o protótipo que a equipe criou dentro das pilhas de papel existentes nas bibliotecas, usando materiais como: bonecos, papel de construção, projetor e um laptop. 13 �1 / INTRODUÇÃO 2 / INSPIRAÇÃO 3 / IDEAÇÃO 4 / ITERAÇÃO 5 / ESCALANDO / GLOSSÁRIO I N T R ODUÇÃO: C O M O É O PROCESS O EM AÇÃO? I TE RAÇà O O primeiro protótipo da equipe foi o de uma janela na biblioteca, dedicada à narrativa interativa no ramo de Chinatown em Chicago. A equipe criou um palco, com fundo grande para os contos de fadas, forneceu roupas e vários suportes para as crianças usarem durante as cenas. Além disso, montaram um local de escrita ao lado das janelas, com um quadro magnético para escrever histórias e adicionar detalhes ao palco. O objetivo era envolver as crianças na criação e na representação das histórias. Intencionalmente, houve pouca facilitação ou envolvimento dos bibliotecários, como acontece com muitos ramos do sistema Chinatown, o que foi prontamente atendido. Enquanto o minipiloto estava acontecendo, a equipe recolheu os feedbacks dos pais e das crianças para observações. Uma classe do jardim da infância amou o espaço aberto para a troca de livros. As ideias foram atrativas, principalmente, ao público mais jovem. A equipe aprendeu dois pontos importantes que formaram o minipiloto: primeiro, descobriram que as crianças mais velhas eram demasiadamente autoconscientes para atuarem em um espaço aberto. Segundo, as crianças estavam mais interessadas em desenhar do que em escrever no quadro. Elas não estavam criando histórias, mas desenhando imagens. Além disso, com base em suas observações, a equipe questionou a satisfação das crianças em relação à dramatização na frente de outras crianças versus a interação com elas. Inspirados por essa pergunta e por outros aprendizados, a equipe planejou um novo minipiloto. Um evento que tanto celebrou o interesse das crianças por desenhar, quanto a capacidade de criarem novas histórias. No evento, as crianças foram convidadas a produzir histórias em quadrinhos, usando personagens existentes, conhecidos dos livros que elas amavam, ou criar novos personagens conforme a imaginação delas. As crianças poderiam responder às histórias uns dos outros, produzindo juntos uma história em quadrinhos coletiva e em tempo real. Este evento focou mais na interação do que no desempenho. Uma vez que era ao vivo, a equipe estava muito mais envolvida, conduzindo atividades que instigassem as crianças a colaborarem, convidando-as a desenharem histórias em quadrinhos nos caixilhos das janelas e criando os próprios minilivros, desenhados em quadrinhos. Novamente, a equipe realizou entrevistas e observações durante o evento. Constataram que as crianças estavam dispostas a colaborar em contar histórias e entenderam o conceito de uma história com um começo, meio e fim claros. As crianças também adoraram a atividade de escrever nas paredes, o que elas não poderiam fazer em casa. A partir da iteração de suas experiências, elas aprenderam várias coisas novas: · As famílias precisam de estrutura nas atividades, em graus variados, pelo menos até que o jogo na biblioteca se torne rotineiro; · As famílias precisam de permissão para falar alto, elas não estão acostumadas a isso em um ambiente de biblioteca; · Alguns funcionários precisaram mudar a visão sobre ruído e controle, isso pode exigir treinamento e uma mudança na filosofia da equipe. Fotos da janela da contação de histórias, durante o segundo minipiloto da equipe. A equipe observa duas crianças na atividade da escrita, durante o primeiro minipiloto. 14 �1 / INTRODUÇÃO 2 / INSPIRAÇÃO 3 / IDEAÇÃO 4 / ITERAÇÃO 5 / ESCALANDO / GLOSSÁRIO I N T R ODUÇÃO: C O M O É O PROCESS O EM AÇÃO? E SCAL A NDO Com base nessas duas atividades, um novo desafio de design surgiu: – Como poderíamos traduzir nossas ideias em diferentes partes? A equipe havia passado pelo processo de Design Thinking e agora pensava em como dimensionar a ideia para outros locais. De acordo com o líder da equipe, John Glynn, perceberam que: “Teriam um impacto maior nas brincadeiras se se concentrassem menos em ferramentas (como materiais lúdicos e brinquedos) e muito mais nos serviços e nas funções como bibliotecários”. Como experimentaram vários contextos, a equipe continuou a aprender que uma ideia pode ser ajustada a diferentes ambientes e culturas. A princípio têm utilizado os conhecimentos adquiridos em várias áreas, na concepção de conteúdos que promovem a brincadeira como tema central do espaço. Ao compartilharem o que aprenderam com o processo, esperam influenciar a conversão do espaço existente na nova construção. A esperança é de que cada parte desempenhe um serviço, um espaço e um programa que demonstre o valor da brincadeira e da contação de histórias na aprendizagem infantil. (Topo) A equipe criou um framework que abordou a importância de cada espaço, o que permitiu avaliar a própria prontidão para um novo tipo de oferta de brincadeiras. (Inferior) Uma representação arquitetônica do novo espaço para crianças no bairro de Albany Park, em Chicago, que inclui nas paredes, as janelas com as histórias do primeiro protótipo do projeto da equipe. 15 �1 / INTRODUÇÃO 2 / INSPIRAÇÃO 3 / IDEAÇÃO 4 / ITERAÇÃO 5 / ESCALANDO / GLOSSÁRIO I N T R ODUÇÃO Por que isso é valioso aos bibliotecários? —————–— Além de descobrir soluções para os desafios do dia a dia, a prática do Design Thinking ajudará você e a sua biblioteca a desenvolverem uma nova forma de trabalho. Certamente, o Design Thinking começa quando envolve os seus utilizadores, mas a partir desse ponto, pode se espalhar por toda a organização e proporcionar vários benefícios, tanto para a biblioteca quanto para os usuários. I NT ERNAMENTE: PA R A A BIBL IOT EC A · Mais confiança criativa; · Melhores processos de gerenciamento de projetos; · Forte cultura colaborativa; · Estratégia para a tomada de decisão. PA R A A MBO S A ideia de que a inovação é cara é um equívoco! Tudo o que você precisa é olhar para o seu mundo de uma nova maneira e ser capaz de ver todas as possibilidades que já existem.”. Equipe da Biblioteca Pública de Chicago focada em uma programação para adolescentes E X T E R N A M E N T E : PA R A O S USUÁRIOS · Mais envolvimento; · Aumento da capacidade de resposta às necessidades dos usuários; · Aumento na satisfação; · Priorização e evolução de serviços eficazes. · Novas formas de conexão junto à comunidade; · Mais defensores e juízes da biblioteca. 16 �1 / INTRODUÇÃO 2 / INSPIRAÇÃO 3 / IDEAÇÃO 4 / ITERAÇÃO 5 / ESCALANDO / GLOSSÁRIO IN T R OD UÇÃO Quem pode utilizar? —————–— V OCÊ PODE USAR D ESIGN THIN KIN G PARA EN F REN TAR Q U A LQU E R DESAF IO. Quando as pessoas pensam em design, muitas vezes pensam na estética em relação à forma, ou em objetos tangíveis, tal qual o desenho de uma cadeira. Porém, o Design Thinking como processo pode ter um impacto muito mais amplo, e você pode usá-lo para resolver todos os tipos de desafios de sua biblioteca, incluindo: programas, espaços, serviços e sistemas. D ê pequenos passos, o seu design não tem de ser um projeto completamente novo. Às vezes, o ideal é melhorar uma ideia que já existe em alguns detalhes. Biblioteca Pública de Chicago Com isso em mente, entrevistamos bibliotecas parceiras, em todo o mundo, e criamos um catálogo de tipos de desafios que as bibliotecas comumente enfrentam. Estes desafios são apresentados em forma de perguntas: “Como nós podemos...?” Como você mesmo pode perceber, há muitas respostas e soluções possíveis para cada desafio. Esperamos que este catálogo inspire ideias na maneira como você vai utilizar o Design Thinking em sua biblioteca, uma vez que cada qual enfrenta desafios diferentes. Por isso, convidamos você e sua equipe a escolherem um desses desafios para ser resolvido com base nos exercícios que em breve iremos apresentar. PR OGR AM AS SERV IÇ O S ESPAÇ OS SIST EM AS 17 �1 / INTRODUÇÃO 2 / INSPIRAÇÃO 3 / IDEAÇÃO 4 / ITERAÇÃO 5 / ESCALANDO / GLOSSÁRIO I N T R ODUÇÃO: QUEM PODE UT ILIZAR? P R OGRAMAS SE RV IÇ OS Programas de bibliotecas são ótimos meios para se começar a usar Design Thinking, uma vez que apresentam uma série de eventos fáceis de construir, modificar e interagir. Como bibliotecário, você provavelmente já é um “mestre designer” de vários programas, tais como: um desafio de leitura no verão ou uma série de palestras. Ao projetar programas, você pode considerar de que forma serão facilitados. Os conteúdos e os recursos de que pode precisar e o contexto (físico ou virtual) em que eles ocorrem. Embora os programas sejam, tipicamente, ofertas específicas de tempo, como aulas; os serviços são, muitas vezes, uma oferta sistêmica dos quais as pessoas não só participam, mas usam e defendem. Design de serviços, muitas vezes, se concentra em fazer com que os sistemas estejam por trás dos serviços, como a comunicação ou a tecnologia em benefício do usuário. Alguns bons exemplos incluem: a entrega de uma refeição leve para um almoço na Índia, um serviço de táxi sob demanda e, claro, o empréstimo de um livro da biblioteca! Grandes serviços aproveitam o poder da biblioteca, dos bibliotecários e de todos os recursos existentes para mover a sociedade para frente. Exemplos Como poderíamos... apoiar e diferenciar os programas de alfabetização infantil para crianças, envolvendo toda a família? Como poderíamos... projetar um programa de aprendizado, baseado em games que incentivem a prática: ‘criando e fazendo’ na era digital? E SPAÇOS Ambientes físicos sinalizam as pessoas de como devem se comportar e influenciam a forma como elas se sentem. Tenha em mente que o espaço não é, necessariamente, influenciado pela estética, como a cor da tinta na parede. O que importa é a forma como as pessoas reagem à cor e o que elas fazem. No Design Thinking falamos pouco sobre espaços que “captam” impressões e mais sobre espaços que “agem” sobre estas. Quando repensar um espaço de biblioteca, considere as restrições de construção, circulação, fluxo de usuários e ferramentas específicas do ambiente que possam torná-lo um espaço mais interativo. Exemplos Como poderíamos... criar uma experiência de interface amigável na web, ao usuário que conhece o cenário digital do século XXI? Como poderíamos... prestar assistência relevante ao público adulto, quanto ao aprendizado sobre Tecnologia da Informação, especialmente àqueles que relutam em pedir ajuda? SIST EM AS Em maior escala, sistemas representam várias partes integradas, relações e necessidades, o que pode ser pensado como uma rede ou uma organização. Os exemplos incluem: um sistema bancário, um programa de refeição por toda a cidade e novamente o sistema de biblioteca. Projetar sistemas significa integrar vários serviços interdependentes, de modo a gerar impacto. Desafios envolvem, muitas vezes, uma estratégia de alto nível em torno de prioridades, políticas e comunicações essenciais. Exemplos Exemplos Como poderíamos... criar um ambiente acolhedor na biblioteca que incentive os usuários relaxarem e permanecerem por mais tempo? Como poderíamos... produzir design em parcerias mutuamente benéficas – com as escolas locais e outras instituições educacionais? Como poderíamos... aproveitar o espaço não utilizado, ou redistribuir o espaço para que os usuários descubram mais sobre o que a biblioteca pode oferecer? Como poderíamos... redesenhar métricas em bibliotecas para que as pessoas compreendam o seu valor de uma forma mais significativa e emocional? 18 �1 / INTRODUÇÃO 2 / INSPIRAÇÃO 3 / IDEAÇÃO 4 / ITERAÇÃO 5 / ESCALANDO / GLOSSÁRIO IN T R OD UÇÃO Como este toolkit se apresenta —————–— Este toolkit é dividido em duas partes: um guia que consiste em leituras e referências, e um livro de atividades que o ajudará a aprender utilizando seus próprios métodos. Quaisquer notas no calendário, para cada método e exercício são puramente sugestões. A utilização de todo o toolkit pode levar de 5-8 horas por semana, durante as próximas seis semanas, mas pode se estender ou antecipar, dependendo de quanto tempo você tem disponível com a sua equipe. U MA NOTA SOBR E O D E S E NV OLVIM ENTO D ESTE T OOL KIT terá tanto aprofundamento no processo, mas ajudará a começar. Se o seu tempo é limitado, recomendamos que pule para: Reconhecemos que este toolkit tem algumas limitações que gostaríamos de abordar e esclarecer antes de avançarmos. No Design Thinking, você não pode projetar para todos e não poderíamos criar este toolkit com essa abrangência. Reconhecemos que: Aquecimento: Design – uma melhor viagem – localizado no Livro de Atividades, que o fará experimentar todas as fases do processo em menos de uma hora; · Em primeiro lugar, existe um preconceito linguístico. Estamos nos EUA e, ao mesmo tempo, temos trabalhado com bibliotecários de todo o mundo e o nosso principal meio de comunicação tem sido no idioma inglês. Nossa esperança é que ao escrevermos o toolkit inicialmente em inglês, na sequência, outros possam traduzi-lo para aumentar a acessibilidade; · Em segundo lugar, oferecemos muitos exemplos neste toolkit que têm viés para os EUA e a Europa. Isso decorre do nosso trabalho direto com a Biblioteca Pública de Chicago e a Biblioteca Pública de Aarhus. No entanto, tentamos realizar o nosso melhor para incluir muitos exemplos de diferentes contextos em todo o mundo. Guia Prático: um documento em separado, que você pode baixar a partir de: www. designthinkingforlibraries.com que resume a abordagem de Design Thinking em poucas palavras. SE N T IN D O -SE PRO N T O? SE N T IN D O -SE N ERV OSO? A verdade é que sabemos por experiência que qualquer pessoa pode aprender e usar o Design Thinking para criar impacto, necessitando somente de prática e de preparação. Com isso em mente, use as próximas três seções para ajudá-lo a preparar a sua biblioteca para o Design Thinking: S EU TEM P O ESTÁ LIMITAD O? P U L E PAR A: · �No Livro de Atividades, consulte o Capítulo 1, Atividade 5, página 10 1. Uma conversa sobre Liderança O argumento para utilizar o Design Thinking em bibliotecas, do ponto de vista de um líder. DURAMENTE PRESSIONADO PELO TEMPO? 2. A formação da equipe 101 Dicas para a criação de equipes de sucesso. Ao ler este toolkit, acreditamos que você possa experimentar o processo com base em múltiplas linhas do tempo. Se você tiver apenas uma hora, um dia ou um mês, não 3. Hábitos + Logística Formas de trabalho que facilitarão sua jornada no aprendizado sobre Design Thinking. 19 �UMA CONVERSA SOBRE LIDERANÇA Em colaboração com a IDEO, as equipes da Biblioteca Pública de Aarhus e da Biblioteca Pública de Chicago têm usado a abordagem de Design Thinking para melhorar a experiência do usuário. Na entrevista a seguir foi solicitado aos líderes das instituições para refletirem sobre o valor da abordagem e os conselhos que dariam para aqueles que são iniciantes no processo. Q: POR TER ADOTADO EM SUA BIBLIOTECA OS MÉTODOS DE DESIGN THINKING, QUAIS OS BENEFÍCIOS QUE CONSIDERA QUE SUA COMUNIDADE OU USUÁRIOS RECEBEM? Rolf (Aarhus): Eu acho que os nossos usuários recebem dois benefícios principais: o primeiro é que suas necessidades e demandas são levadas a sério, e elas são ouvidas, tendo suas necessidades reconhecidas como recursos ativos em um processo de transformação da biblioteca. Não são meros consumidores passivos de serviços, portanto, é o que você poderia chamar de um benefício democrático. O segundo é que as ideias dos usuários são realmente transformadas em algo novo, ou melhor, em termos de serviços. Brian (Chicago): Tem sido documentado que a inovação revolucionária, na maioria das vezes, acontece apesar dos esforços da organização para inovar. Novos serviços e produtos de sucesso são, muitas vezes, escondidos da vista de todos, sendo criados por acidente ou iniciados por líderes desonestos. A boa notícia para as bibliotecas é que apoiar a inovação não precisa ser caro ou altamente elaborado. Acreditamos que podemos desbloquear as melhores ideias dentro de nossas equipes, encorajando-as a envolveremse profundamente com experiências da vida dos usuários. Design Thinking permite que a equipe se liberte da abordagem típica de solução de problemas, seguindo um roteiro que conduza a insights que, por sua vez, conduzam à ação. Já não temos que inventar um processo, cada vez que quisermos resolver um problema ou buscar uma nova ideia. A ênfase em Design Thinking sobre a experimentação de baixo custo nos permite testar ideias, sem grandes investimentos de tempo ou recursos. Já não precisamos construir um novo programa sem antes sabermos se ele será eficaz. Q: QUAIS FORAM OS BENEFÍCIOS DE SUA EQUIPE AO TRABALHAREM EM PROJETOS DE DESIGN THINKING? Rolf: Os membros da equipe envolvidos em Design Thinking têm aprendido muito, em vários níveis. Aprenderam concretamente sobre projetos, por exemplo: como os usuários preferem a funcionalidade de certos pontos de serviços na biblioteca? Talvez o mais interessante é que eles tenham assimilado sobre como o papel do colaborador na biblioteca se transforma em um papel de facilitador. Com os métodos de Design Thinking, eles estão lá para ajudar a impulsionar novas perspectivas e ideias entre a equipe e os usuários. Brian: Refletindo sobre o nosso primeiro ano trabalhando com a IDEO e Aarhus, podemos dizer, com certeza, que a nossa comunidade se beneficiou com os novos e revitalizados serviços como resultado desse compromisso. Um benefício que não havia sido plenamente antecipado foi o impacto positivo causado na nossa equipe e na cultura organizacional, na forma de incentivo à equipe, ferramentas e responsabilidades para explorarem novos serviços, gerando uma mudança de cultura. O sucesso e o fracasso, a partir dos quais nós também aprendemos, reforçaram a confiança na nossa capacidade coletiva de conduzir e criar uma base sólida para projetar o futuro da Biblioteca Pública de Chicago. Q: POR QUE VOCÊ ACREDITA QUE SEJA IMPORTANTE CONHECER E UTILIZAR DESIGN THINKING EM BIBLIOTECAS? Rolf: Acredito que as bibliotecas podem aprender e se beneficiar grandemente, a partir de métodos que são desenvolvidos em outros setores da sociedade. Eu também creio que as bibliotecas têm a vantagem de serem pioneiras em comparação a outras instituições do setor público, onde as demandas governamentais de uma cultura de ‘não podemos falhar’ pode colocar restrições sobre a capacidade de pensar fora da caixa. Brian: Em resposta a um mundo em constante mudança, as empresas do setor privado têm usado design centrado no ser humano para resolver problemas difíceis e construir novos produtos e serviços. As organizações sem fins lucrativos e do setor governamental podem usar a mesma abordagem para enfrentar os desafios no âmbito dos respectivos ambientes. As bibliotecas públicas têm evoluído com sucesso para atender às mudanças do mundo e de muitas maneiras são mestres da evolução. Mesmo assim, temos de acelerar nossa evolução e é nesse ponto que o Design Thinking pode ajudar. Q: COMO LÍDER, QUAL SERIA O SEU CONSELHO MAIS IMPORTANTE A UM LÍDER DE BIBLIOTECA, CONSIDERANDO COMO APOIAR O DESIGN THINKING EM SUA INSTITUIÇÃO? Brian: Se você está certo de suas prioridades e visão, Design Thinking é uma ferramenta poderosa para chegar onde necessita. Também pode ajudar a construir uma cultura organizacional necessária ao sucesso em longo prazo. Rolf: Discutir com os membros da equipe como você gostaria de aplicar o Design Thinking: quais os temas ou questões relevantes? Em seguida, basta testá-lo com os usuários, não é tão difícil de usar e eu garanto que os resultados serão expressivos. 20 �1 / INTRODUÇÃO 2 / INSPIRAÇÃO 3 / IDEAÇÃO 4 / ITERAÇÃO 5 / ESCALANDO / GLOSSÁRIO I N T R ODUÇÃO PREPARAÇÃO: Construindo equipes 101 —————–— Equipes fortes são os motores que impulsionam o Design Thinking para frente. I ncentivar equipes distintas – sendo os membros da equipe representantes de diferentes áreas da biblioteca e por serem de diferentes origens e terem experiências que podem levar a colaborações criativas mais fortes e a muito mais. Sidsel Bech-Petersen, um transformador de bibliotecas – Aarhus Bibliotecas Públicas No Design Thinking, o seu melhor trabalho será feito com uma equipe. Ao embarcar no processo, você pode usar este guia com um único praticante, mas é altamente recomendável trabalhar em grupo, a fim de aprender como se sente ao ser parte de uma equipe de projeto. Dessa forma, promovemos colaborações eficazes, que irão impulsionar o projeto ainda mais do que se estivessem em seu próprio país. T R ABAL H E DENTR O D E S UA ROTINA Sabendo que seu tempo é limitado, considere reuniões de equipe para planejamento dentro da programação existente. A rotina irá ajudá-lo a encontrar tempo para comprometer-se com este exercício. C OME CE COM POUCOS A equipe trabalhará melhor se consistir de um grupo de duas a cinco pessoas. Alguns dizem que três membros na equipe é o número ideal, de modo que, se houver um desacordo entre duas pessoas, a terceira poderá ajudar a definir a questão. Em qualquer caso, começar em um grupo menor fará com que seja mais fácil coordenar os horários e tomar decisões. Se você sente que há pessoas fora da equipe, faça com que elas participem como “uma extensão da equipe principal” e envolva-os em brainstorming, sessões de feedback ou para ajudá-los a conseguirem se encaixar quando for mais útil. AB RA OS O L HO S PARA A D IV ERSID AD E Selecionar pessoas que tenham diferentes perspectivas sobre um problema e, portanto, possam contribuir a partir de ângulos diferentes, será uma grande chance de se chegar a soluções surpreendentes. Os membros do seu grupo terão diferentes estilos de trabalho, personalidades e preferências para encontrar tempo para discutir essas diferenças em uma primeira reunião. 21 �1 / INTRODUÇÃO 2 / INSPIRAÇÃO 3 / IDEAÇÃO 4 / ITERAÇÃO 5 / ESCALANDO / GLOSSÁRIO I N T R ODUÇÃO: PRE PARAÇÃO - C ONST RUINDO E QU I P E S 1 01 C OMPARTILHE O LOCAL Será mais fácil agendar um tempo juntos e se conhecerem se você e sua equipe já estiverem no mesmo local (ou pelo menos nas proximidades). Você também terá mais chance de conhecer e discutir o progresso de forma espontânea, se forem próximos. P ERMITA- S E UM TEM P O S O ZINHO Enquanto a maior parte deste trabalho deve ser feita com uma equipe, certifique-se de se permitir um tempo de trabalho individual, a partir de um progresso solitário, significativo de pensamento, processamento e planejamento. S ELE CIONE E Q U IPE UM LÍD ER SE L EC ION E OU T ROS PAPÉIS PARA SU A EQU IPE Achamos que as equipes trabalham melhor quando todos têm responsabilidades e participações distintas sobre o conteúdo do projeto. Pense em outras funções para as quais as pessoas possam contribuir na sua equipe, dependendo de suas personalidades e afinidades individuais. Incluímos uma atividade que pode ajudar a determinar esses papéis. Veja a página 6 do Livro de Atividades. DE Como uma equipe pensa sobre suas respectivas responsabilidades, restrições de cronograma e conhecimentos, o líder da equipe precisará: · Facilitar discussões da equipe, garantindo que todos sejam ouvidos e resolver os conflitos; · Estar familiarizado com este toolkit. Aconselhamos a leitura, através dos capítulos e das referências adicionais ao final de cada um deles; · Monitorar o andamento do projeto e atualizar outras partes interessadas fora da equipe, se necessário. Como líder da equipe, provavelmente gastará muito mais tempo do que os outros membros da equipe organizando seu grupo em torno de atividades de Design Thinking. Você também deverá considerar o seu nível de liderança, no que diz respeito à sua equipe. Não é adequado se apresentar tão superior, a ponto de os outros se sentirem intimidados a contribuir; no entanto, você deve ser experiente o suficiente em sua organização, ter profunda ligação com a comunidade e se sentir completamente capacitado para tentar algo novo. As equipes nas bibliotecas públicas de Aarhus incluíram 4-5 pessoas. Muitas vezes, uma mistura de não bibliotecários ou bibliotecários com diferentes áreas de foco podem garantir uma diversidade de perspectivas. P RO N TO PA R A DETER MI NA R A S ATRIBUIÇÕES DA EQ U IP E?? No Livro de Atividades, consulte o Capítulo 1, Atividade 3, página 6. 22 �1 / INTRODUÇÃO 2 / INSPIRAÇÃO 3 / IDEAÇÃO 4 / ITERAÇÃO 5 / ESCALANDO / GLOSSÁRIO IN T R OD UÇÃO PREPARAÇÃO: Hábitos e Logística —————–— D E S IGN TH INKING POD E PAR EC ER U M PROC ESSO C ONFU S O, M AS PEQUENOS HÁ B IT OS PO D EM AJU D ÁL O A MANTER C LAR EZ A E OR D EM . E nvolva a equipe em todo o processo, se as pessoas perdem diferentes partes do projeto é difícil se reunir para projetar mais tarde. Equipe de bibliotecas públicas de Aarhus, refletindo sobre o envolvimento da equipe O espaço de projeto de uma equipe de Chicago consiste em uma mesa comum, materiais e um amplo espaço na parede para postar pensamentos e ideias. 23 �1 / INTRODUÇÃO 2 / INSPIRAÇÃO 3 / IDEAÇÃO 4 / ITERAÇÃO 5 / ESCALANDO / GLOSSÁRIO I N T R ODUÇÃO: PRE PARAÇÃO - H ÁB ITOS E LOGÍ ST I CA MA NTE NH A UM ESPAÇ O PA RA O PROJETO O processo de Design Thinking requer um espaço para a sua equipe trabalhar, mas você não vai precisar de muito – até mesmo uma parede pode ser o suficiente. O espaço permitirá que armazene suas ideias e seus pensamentos em uma localização central e dará à equipe uma lembrança física do trabalho que tem sido feito. Use as paredes ou grandes placas perfuradas para as imagens inspiradoras ou as notas que fizer, a partir de sua pesquisa, para que a equipe possa estar continuamente imersa em seu aprendizado. Lembretes visuais compartilhados ajudarão a equipe a acompanhar o progresso e manter o foco no desafio. Se você se sentir preso, tente uma mudança de cenário e passe para um espaço diferente, caso as placas forem móveis. O TE MPO DA EQUIPE Esclareça a equipe toda, antecipadamente, sobre o tempo que será preciso para o projeto. Crie convites no calendário e notifique outros colegas de fora da sua equipe principal com quem você trabalhará no projeto de design, para definir as expectativas em torno de sua programação. A maneira mais fácil de perder o foco é pular reuniões ou se sentir “puxado” em muitas direções. Planeje suas reuniões com a maior antecedência possível, se houver variações de uma semana para outra. MONTE U MA ESTR ATÉGIA D E COMU NICAÇÃO Em sua primeira reunião, determine como você e sua equipe gostariam de se comunicar. Organize e anote informações com o contato de todos e preferências, quando estarão disponíveis e onde podem ser encontrados. Assim que começar a documentar seu projeto, você também pode criar uma plataforma digital semelhante para armazenar mídias e o progresso do projeto, como o Google Docs, um blog no Wordpress ou Tumblr. VISU AL IZ E Expressar suas ideias de forma visual é uma das etapas para o processo de Design Thinking. Quando articulamos ideias com fotos ou desenhos, em vez de palavras, aguçamos a imaginação dos outros a estabelecer ideias de uma forma mais significativa e memorável. As pessoas podem imediatamente compreender o que está acontecendo em uma imagem – elas podem apontar seus detalhes, interpretá-la de diferentes maneiras e facilmente construir uma ideia a partir dela. EX T ERIO RIZ E Exteriorizar as suas ideias que andam de mãos dadas com o visual. Externalização é sobre partilhar as suas ideias, pensamentos, dúvidas e preocupações. Em vez de escrever pensamentos em seu notebook, tente escrever em letras grandes em um post-it para um membro da equipe ver. Seus pensamentos não se perderão na conversa, uma vez que podem ser afixados na parede. Post-its ou pequenas notas também requerem um espaço limitado de palavras para que você não escreva um ensaio, forçando-o (e a outros) a escrever pensamentos da forma mais sucinta possível. DOCUMENTE CUIDADOSAMENTE A fim de causar uma mudança real em sua biblioteca, você terá outras pessoas envolvidas no projeto, além de sua equipe principal; talvez a liderança ou a comunidade mais ampla à qual você servirá. Conte a história do seu trabalho, mostre o processo para criar impacto. Preparese para o sucesso, documente o seu projeto, tanto quanto você possa, ao longo do caminho. Pode ser útil nomear alguém de sua equipe como um conteudista designado para registrar o progresso de cada reunião. Traga materiais para documentar o que for feito, como: caneta, papel, gravação de voz e, mais importante, uma câmera (ou celular com câmera) onde quer que vá; assim, você poderá capturar momentos importantes. Crie o hábito de carregar, organizar e legendar fotos ou mídias no fim de cada dia ou semana Boa sorte e divirta-se! 24 �Referências L E IA EX ERC ÍC IO S DESIGN T H IN K I NG PA R A I NOVAÇÃO S O C IAL CU RS O D.S CHO O L CRA S H http://www.ideo.com/images/uploads/ thoughts/2010_SSIR_DesignThinking.pdf ————— ————— AS DEZ FAC ES DA I NOVAÇÃO http://www.tenfacesofinnovation.com/tenfaces/ index.htm ————— DESIGN KIT http://www.designkit.org/ ————— DESIGN C EN TR A D O NO S E R H U M A NO PA RA INOVAÇÃO S OCI A L Primeiros passos e leituras de Classe 1 http://plusacumen.org/human-centered-design-for-social-innovation-course-materials/ http://dschool.stanford.edu/dgift/ ASSIST IR ID EO CEO TIM BROWN ’S TED TA L K http://www.ted.com/talks/tim_brown_on_creativity_and_play ————— F U N DA D O R DA ID EO DAV ID KEL L EY ’S TED TA L K http://www.ted.com/talks/david_kelley_how_to_ build_your_creative_confidence ————— THE ID EO D EEP D IV E - S HO P P ING CART V ID EO http://www.youtube.com/watch?v=M66ZU2PCIcM ————— CO N F IA NÇA CRIATIVA http://www.designkit.org/mindsets/3 25 �CAPÍTULO 2 INSPIRAÇÃO Criar soluções significativas para a sua biblioteca começa por encontrar inspiração no mundo ao seu redor e alcançar uma profunda compreensão das necessidades das pessoas. A fase de inspiração refere-se a escutar, observar e estar aberto para o inesperado. Embora possamos, às vezes, pensar sobre a inspiração a partir de algo que acontece conosco, inspiração no Design Thinking é uma exploração ativa com direito a preparação. A fase de inspiração irá capacitá-lo com novas experiências e perspectivas e lhe dará uma grande base para as próximas etapas do projeto. 26 �1 / INTRODUÇÃO 2 / INSPIRAÇÃO 3 / IDEAÇÃO 4 / ITERAÇÃO 5 / ESCALANDO / GLOSSÁRIO INSPIRAÇÃO Resumo �PA S S O 1 D EF IN A U M D ESAF IO D E D ES I GN p. 28 · Identifique o público-alvo p. 29 · �Identifique o problema p. 30 · Trabalhando com restrições pg. 32 ————— �PA S S O 2 EX PL ORE M ÉT O D O S D E PESQ U I S A p. 34 · Visão geral de métodos p. 35 · Use entrevistas p. 37 · Entreviste especialistas p. 38 · Observações p. 39 · Experiências de imersão p. 40 · Experiências análogas p. 41 ————— �PA S S O 3 PL AN EJE SU A PESQU ISA p. 42 · Prepare as entrevistas p. 43 · Como conduzir uma entrevista p. 44 ————— PA S S O 4 D OC U M EN T E D U RAN T E PESQ U I S A · Seja organizado p. 46 p. 45 ————— EST U D O S D E C ASO · Gutcheck p. 47 · Serviço de namoro chinês p. 47 p. 48 ————— REF ERÊN C IAS p. 49 27 �1 / INTRODUÇÃO 2 / INSPIRAÇÃO 3 / IDEAÇÃO 4 / ITERAÇÃO 5 / ESCALANDO / GLOSSÁRIO PA S S O 1 DE F INA UM DE SA FIO DE DE SIGN —————–— O primeiro passo para encontrar inspiração é refletir sobre os tipos de desafios que foram adaptados para Design Thinking em bibliotecas: programas, espaços, serviços ou sistemas. Pode haver desafios operacionais a serem enfrentados, tais como: questões de falta de pessoal, prateleiras ineficientes ou o processo de aquisição de tecnologia. Não deixe que isso o desanime. A mudança é um processo que pode ser incremental, evolucionário ou revolucionário, dependendo do que você criar (a oferta) e para quem (os usuários). Ao iniciar o Design Thinking, recomendamos que tenha como objetivo criar soluções evolutivas, que significam o desenvolvimento de novas ideias para os usuários já existentes ou alavancar as ideias existentes para novos usuários. PASS O 1 de N O VA S O F E R TA S Evolucionário Revolucionário USUÁRIOS EXISTENTES NOVOS USUÁRIOS Adicional Evolucionário O F E R TA S E X I S T E N T E S Para definir o seu desafio, primeiro identifique um grupo de usuários e um problema a ser resolvido. A partir daí, você vai enquadrar o desafio na forma de uma pergunta e determinar um cronograma apropriado para o seu projeto. 28 4 �1 / INTRODUÇÃO 2 / INSPIRAÇÃO 3 / IDEAÇÃO 4 / ITERAÇÃO 5 / ESCALANDO / GLOSSÁRIO PA SS O 1 : D E FI NA UM DESAFIO DE DESIGN IDENTIFIQUE O PÚBLICO-ALVO O primeiro passo para a definição de seu desafio de design é identificar o públicoalvo. O que aprendemos ao longo dos anos é que, quando você projeta algo com “todos” em mente, você não projeta para ninguém. O objetivo do Design Thinking não é criar um projeto de design de ‘tamanho único’, mas para se concentrar em um problema para um grupo específico de pessoas. Isso não quer dizer que outros grupos de usuários também não irão amar a sua ideia, mas, como ponto de partida para o projeto, será importante descrever um público-alvo específico e significativo. C ONCE NTRE-SE NAS Q U E S TÕE S DOS U S UÁRIOS , NÃO NAS S UAS Voltando à ideia de design centrado no ser humano, é hora de voltar sua atenção para os seus utilizadores. Sabemos que você tem uma farta lista de questões que deseja abordar, mas para fins deste projeto, estamos nos concentrando em seus usuários. Pergunte a si mesmo: “O que preciso para atingir um grupo de usuários adolescentes?” versus “Como fazer para que mais adolescentes utilizem a biblioteca?” Se puder explicar por que é importante trabalhar em um desafio destinado a esse tipo de usuário, você estará pronto para começar. C OM EC E C O M U M A C OM U N ID AD E Uma ótima maneira para definir comportamentos é identificar uma comunidade de pessoas em sua biblioteca. Exemplos de comunidades incluem: grupos que realizam reuniões de genealogia, crianças que visitam a biblioteca para a “hora do conto”, ou adolescentes que jogam videogames em computadores. Pense sobre as comunidades que conhece bem, grupos que encontra muitas vezes, ou que tenham provocado sua curiosidade. Você estará mais propenso a ter essas relações pessoais, em sua biblioteca local, em oposição a uma grande biblioteca central. Por isso, recomendamos situar o seu desafio em uma comunidade que você conheça bem. PASS O 1 de C OMPORTAM ENTOS vs. D E MOGRA FIA O seu público-alvo deve ser definido com base no comportamento dos usuários e em seus dados demográficos. Demografia isolada, como: idade, sexo e nível socioeconômico não apresentam uma imagem muito ampla das pessoas. Descobrimos que as camadas mais profundas dos comportamentos, crenças e valores de um usuário fornecem subsídios muito mais ricos ao projeto. Exemplos de comportamentos incluem: a maneira com que as pessoas usam a tecnologia, a biblioteca, como interagem e assim por diante. Comportamentos tendem a sobrepor a demografia e são, geralmente, mais fáceis de projetar. Na Biblioteca Pública de Chicago, o público-alvo de um bibliotecário consistia de estudantes de língua inglesa, ilustrados aqui. 29 4 �1 / INTRODUÇÃO 2 / INSPIRAÇÃO 3 / IDEAÇÃO 4 / ITERAÇÃO 5 / ESCALANDO PA SS O 1 : D EFI NA UM DESAFIO DE DESIGN IDE NT IFIQU E O PR OB LEMA Depois de ter selecionado o público-alvo, pense nos tipos de problemas que eles enfrentam na biblioteca. Em vez de focar na falta de recursos, considere o que deseja para o seu grupo de usuários. Pode ser que eles tenham um problema inerente. Por exemplo: se os seus usuários são “pessoas idosas que não sabem como usar computadores” o problema é óbvio, a partir dos comportamentos que identificou de imediato. Se são “pessoas que vêm até a biblioteca para reuniões de grupos de interesse em genealogia”, você pode começar a pensar sobre quais seriam os seus problemas. No que você poderia ajudá-los? O que considera um obstáculo ou uma fonte de frustração para eles? Talvez não tenham um acesso adequado aos arquivos de que precisam ou o espaço que eles usam não é bem projetado para as suas necessidades. Nesta fase inicial, será necessário definir um problema, mas tenha em mente que isso vai mudar, conforme você aprende. Comece a partir de alguma referência e esteja aberto para deixar o problema se desenvolver. / GLOSSÁRIO C oloque uma base sólida para seu projeto desde o início – escolha um grupo de usuários específico para se concentrar antes de se comprometer com qualquer outra coisa. Mark Kaplan, bibliotecário Bezazian da Biblioteca Pública de Chicago. PASS O 1 LÍD E R D E E Q U I P E D E TE RMINE UM ESCOP O RE A LIS TA D IM EN SION AN D O A OPORT U N ID AD E Para definir uma equipe de sucesso, considere um escopo viável ao identificar um problema. Você pode ter sonhos sobre como melhorar as organizações, tornando-as menos burocráticas, ou para mudar a percepção generalizada da biblioteca. No entanto, a chave para a definição de um desafio é enquadrar um problema no tempo e nos recursos que você tem. Sentimos que esses grandes sonhos só podem ser resolvidos por meio de projetos, cuidadosamente, em escopos tangíveis. Depois de criar uma solução adequada a um projeto relativamente pequeno de design, você pode demonstrar o que é possível, e escalá-lo para ter um impacto mais amplo. Pense em como transformar o seu desafio em uma oportunidade. Fazemos isso por escrito, o que chamamos de: “Como poderíamos…?”. A amplitude e a profundidade dessa pergunta são cruciais: se você fizer uma pergunta muito ampla, não vai saber por onde começar. Faça uma pergunta mais sucinta e correrá o risco de ter a criatividade sufocada. de Na Biblioteca Regional de Vinnytsia, na Ucrânia, uma equipe mapeia os possíveis desafios para seu público-alvo de usuários com deficiência 30 4 �1 / INTRODUÇÃO 2 / INSPIRAÇÃO 3 / IDEAÇÃO 4 / ITERAÇÃO 5 / ESCALANDO / GLOSSÁRIO PA SS O 1 : D E FI NA UM DESAFIO DE DESIGN Aqui estão algumas simples orientações para seguir quando elaborar o seu desafio, combinando público-alvo e problema: 1. Concentre-se em um grupo de usuários específicos da biblioteca; 2. Certifique-se de que sua pergunta trata-se de um problema; 3. Deixe espaço para explorar oportunidades em várias soluções; 4. �Certifique-se de que é viável concluir o projeto em 5-6 semanas (ou qualquer cronograma que tenha considerado apropriado com a sua equipe). Aqui estão dois exemplos de questões de design que foram criados pelas equipes da Biblioteca Pública de Chicago. Incluímos versões de perguntas que são muito amplas e muito sucintas, e as versões finais que são mais apropriadas. Além disso, certifique-se de concentrar a pergunta no usuário. EXEMPLO 1 EXEMPLO 2 Ampla: Como poderíamos atrair adolescentes para a biblioteca? Ampla: Como poderíamos incentivar mais o uso de jogos na biblioteca? Sucinta: Como poderíamos propiciar competências digitais para os adolescentes? Apropriada: Como poderíamos criar serviços digitais relevantes para adolescentes carentes que visitam a biblioteca depois da escola? O exemplo “amplo” sugere uma questão muito abrangente para responder a um projeto de design. Também é problemático porque se refere “à obtenção de um usuário para realizar algo” que você deve evitar na pergunta: “Como poderíamos?”. Design Thinking não é sobre controlar o seu utilizador, é sobre como fazer um trabalho melhor para suprir às suas necessidades. O exemplo “sucinto” é muito focado na solução e não no problema como um todo. Uma pergunta para um projeto bem-sucedido permite a exploração de múltiplas possibilidades para uma solução. Além disso, as perguntas não consideram o comportamento dos usuários; a frase “para adolescentes” não é indicativa de suas necessidades. O termo “relevantes” se concentra em um grupo de usuários específicos e no comportamento deles na biblioteca para a resolução de um problema e oferece o potencial para explorar várias soluções. Também foca o suficiente para que você possa, profundamente, explorar a questão sobre 5-6 semanas do cronograma. Sucinta: Como poderíamos incentivar as crianças a brincarem com fantasias durante eventos de contação de histórias? PASS O 1 de 4 Apropriada: Como poderíamos introduzir mais jogos em eventos da biblioteca para as crianças que não podem utilizá-los na escola? Você pode observar os mesmos padrões neste exemplo. O “amplo” no exemplo não é adequado em um curto espaço de tempo; o exemplo “sucinto” é muito focado em uma solução direta, e não o suficiente sobre o problema maior. O “apropriado” abre possibilidades a múltiplas soluções e demonstra a necessidade deste grupo de usuários em particular. 31 �1 / INTRODUÇÃO 2 / INSPIRAÇÃO 3 / IDEAÇÃO 4 / ITERAÇÃO 5 / ESCALANDO / GLOSSÁRIO PA SS O 1 : D E FI NA UM DESAFIO DE DESIGN TRABALHANDO COM RESTRIÇÕES Agora que você já pensou em um grande desafio de design, é hora de considerar algumas restrições que esteja enfrentando. Elas podem parecer assustadoras, mas aprendemos, ao longo dos anos, que os melhores projetos nascem de difíceis restrições. O que parece ser um conjunto de limitações pode, realmente, ajudar a diminuir e se concentrar nos verdadeiros desafios. Restrições também podem ajudar a perceber outras opções criativas que, sem elas, não seriam normalmente consideradas. O RÇAME NT O M AT ERIAIS Este pode ser o maior obstáculo. Aqui estão algumas perguntas que o auxiliarão a pensar sobre o projeto: Faça um balanço das fontes existentes, tecnologia e ferramentas de que você já dispõe, a fim de tornar a sua solução de design possível. Considere: · �Você tem um orçamento? Se sim, quanto? · �Você precisa captar recursos para completar o seu projeto? Se sim, onde e como pode obter isso? · �A equipe tem o talento necessário ao projeto? ·� Você precisará alocar dinheiro para a contratação de ajuda externa para completar o projeto? · �������Pense no que pode construir. Você precisa reservar um orçamento para isso? · �Como parte da pesquisa, o que você precisa para incentivar os participantes a se engajarem no projeto? Talvez considerar cartões-presente ou um café como um pequeno gesto de agradecimento? ·� Quais tipos de fontes para prototipagem você tem ou pode precisar? (Papel, cola, fita, tesouras, canetas etc.); PASS O 1 de ·� Quais ferramentas tecnológicas você tem ou pode precisar? (Telefones, computadores, impressoras etc.); · �������Que outros materiais você já tem ou pode precisar? (Gravador de áudio para entrevistas, post-its, placas grandes para a exibição de post-its, notebooks para os membros da equipe etc.) Na Biblioteca Pública de Aarhus, os bibliotecários organizaram caixas para que canetas, fitas e outros materiais estivessem sempre disponíveis 32 4 �1 / INTRODUÇÃO 2 / INSPIRAÇÃO 3 / IDEAÇÃO 4 / ITERAÇÃO 5 / ESCALANDO / GLOSSÁRIO PA SS O 1 : D E FI NA UM DESAFIO DE DESIGN FORMA ÇÃO DE EQUIPE C RO N O G RAM A No Capítulo 1, falamos sobre formação de equipe e em como criar equipes fortes. Além de ter uma equipe interdisciplinar, esteja pronto para mudá-la ou para substituí-la ao longo do projeto. Isso é normal. Tente manter o mesmo pessoal da equipe, mas fique atento para considerar outros especialistas, se necessário. Faça a si mesmo as seguintes perguntas: A criação de um plano de trabalho sólido e de um calendário viável com metas é uma parte crítica do escopo delimitado do processo. Na IDEO, gostamos de imprimir grandes cartazes do calendário que delineiam prazos, datas de viagem, reuniões intercaladas, férias e muito mais, de modo que esses fatores do cronograma sejam visíveis por todos da equipe. Pense sobre as perguntas abaixo, como você planejaria seu cronograma: ·� Quanto tempo cada pessoa pode, razoavelmente, se dedicar a este projeto? Como os membros da equipe poderão ter diferentes níveis de responsabilidades com base nas restrições existentes? · �Será que a equipe precisa trabalhar fora do horário normal de expediente? Como eles poderiam ser incentivados a fazê-lo? · �Como os membros da equipe dedicam o tempo para esse projeto e como outras pessoas poderiam ajudá-los em suas funções? Alguém precisa aprovar a participação dos membros da equipe nesse projeto como a equipe de liderança da biblioteca? · Você tem uma data de início para o projeto? · �Você tem um prazo de entrega para quando quiser testar a sua primeira solução? · �Você tem datas e etapas principais a serem priorizadas? · �Qual é a flexibilidade em seu cronograma? As coisas nem sempre saem como planejado! Por fim, sobre a duração de tempo dedicado ao projeto: sugerimos que você dedique de 4-8 horas por semana, durante 5-6 semanas, que é uma estimativa aproximada com base no número de horas que antecipam leituras e atividades a serem realizadas. Embora não seja uma quantidade insignificante de tempo a cada semana, sabemos, por experiência, que é imprescindível manter o ritmo durante todo o processo, especialmente quando você está se dedicando a aprender novos conceitos, sendo muito importante permanecer na tarefa e estar focado nos objetivos, ao lado de seus companheiros de equipe para que as ideias possam realmente emergir. PASS O 1 de 4 P RO N TO PA R A DEFINIR O D ES A F IO D O PR OJ ETO? No Livro de Atividades, consulte o Capítulo 2, Atividade 1, página 16 33 �1 / INTRODUÇÃO 2 / INSPIRAÇÃO 3 / IDEAÇÃO 4 / ITERAÇÃO 5 / ESCALANDO PA SS O 2 E X PL O RE MÉ TO DOS DE P ESQ U ISA —————–— Ao contrário de pesquisas no cenário das bibliotecas, a pesquisa em Design Thinking diz respeito a escutar, observar e estar aberto ao inesperado. O projeto de design, como o chamamos, refere-se a abrir possibilidades em vez de validar ou fornecer evidências. Com direito a preparação, essa fase pode inspirá-lo ao novo, a novas perspectivas sobre o seu desafio e lhe ofertar uma grande base para as próximas etapas do projeto. Na fase de pesquisa, você planejará e realizará indagações minuciosas para compreender melhor os usuários e o problema, o que levará a novas descobertas e ideias. Esteja pronto e aberto a descobertas surpreendentes sobre a sua biblioteca, seus usuários, e os problemas que pretende resolver. Esperamos que essa pesquisa o inspire a ver a sua biblioteca com um novo olhar. / GLOSSÁRIO I novação começa com as pessoas, não com as ideias. Aprender com os usuários em primeiro lugar é fundamental. As pessoas estão na vanguarda deste processo. Ao dedicar o tempo para entrevistar e observar os nossos usuários, podemos aprender o que é realmente importante para eles. Permanecemos relevantes e colocamos nossa energia e nossos recursos onde vemos o maior impacto. Equipe da Biblioteca Pública de Chicago, refletindo sobre suas pesquisas. PASS O 2 de 4 Yulia, bibliotecária da Ucrânia, queria entender melhor as necessidades dos usuários com deficiência. Sua equipe visitou um centro de reabilitação local e discutiu os hobbies e interesses dos usuários durante o almoço. 34 �1 / INTRODUÇÃO 2 / INSPIRAÇÃO 3 / IDEAÇÃO 4 / ITERAÇÃO 5 / ESCALANDO / GLOSSÁRIO PA SS O 2 : E X P LORE MÉTODOS DE PES QUISA Visão Geral dos Métodos Em seu projeto, você provavelmente usará a maioria dos métodos de pesquisa listados abaixo. Você também pode querer incorporar métodos adicionais, incluídos no fim de nossa lista. Cada projeto exige uma abordagem diferente para pesquisar, mas para começar, recomendamos que comece com estes métodos principais. Os métodos principais o ajudarão a ter uma compreensão mais profunda do usuário como pessoa, por meio de conversas, observações, e, literalmente, colocando-se no lugar dele. Tenha em mente que as pessoas nem sempre fazem o que dizem, e nem sempre dizem como se sentem. É o seu trabalho, enquanto realiza a pesquisa, tentar reconhecer as nuances e as contradições para compreendê-las, tanto quanto possível. DIGA PENSE SINTA FAÇA MÉ TODOS DE P ESQUISA PASS O 2 E N T RE V I S TA S C OM OS USUÁR IOS Um dos fundamentos do Design Thinking é entender o usuário. Por meio de entrevistas, você pode capturar necessidades, valores e crenças dos usuários. Para realizá-las, pense em quem você projetará, e considere o líder da biblioteca, a equipe e a comunidade. E NT R E VI STAS COM ESPECI AL I STAS Entrevistas com especialistas são uma ótima maneira de aprender rapidamente várias informações sobre o seu problema. Pense em quem são os pesquisadores ou organizações inspiradoras no cenário de seu Design Thinking. Utilize essa opção quando: Precisar de uma compreensão básica das necessidades, dos valores e das crenças dos usuários. Essas entrevistas são ideais no início do projeto. Utilize essa opção quando: Quiser obter rapidamente uma compreensão melhor do problema em que está trabalhando. Essas entrevistas são ideais no início do projeto. E X P E RI Ê N C I AS IME R SIVAS Esse método, que permite empatia com o seu usuário, também é conhecido como observação participativa. Imergindo-se em uma nova experiência, você pode entender melhor as motivações, os pensamentos e os sentimentos dos usuários num determinado momento. Por exemplo, se você estivesse projetando para uma pessoa cega, você poderia mergulhar nessa experiência, tentando executar tarefas simples com os olhos vendados. Utilize essa opção quando: Quiser vivenciar uma profunda empatia com o seu usuário, e ver a sua biblioteca através de seus olhos. de 4 OB SERVAÇÃO Muitas vezes, as pessoas dizem e fazem coisas muito diferentes. Enquanto as entrevistas o ajudam a entender valores e crenças dos entrevistados, a observação pode revelar comportamentos reais. Ao observar: tome nota das expressões faciais de uma pessoa, a linguagem corporal, o estilo de andar, e como interage com os outros e o mundo. Utilize essa opção quando: Quiser entender melhor as necessidades e os comportamentos reais dos usuários. SOL UÇÕES AN ÁL OGAS Experimentar soluções análogas pode ajudar a ver o seu desafio sob nova perspectiva: considerando atividades, emoções e comportamentos que compõem a experiência de seu desafio. Em seguida, olhe para soluções fora da biblioteca que tenham aspectos em comum com o seu desafio. Por exemplo: se você estiver pensando sobre uma introdução a brincadeiras em eventos da biblioteca, você poderá visitar um museu para crianças, uma loja de brinquedos, um show de marionetes, entre outros. Utilize essa opção quando: Quiser explorar o seu problema de um ponto de vista diferente. 35 �1 / INTRODUÇÃO 2 / INSPIRAÇÃO 3 / IDEAÇÃO 4 / ITERAÇÃO 5 / ESCALANDO / GLOSSÁRIO PA SS O 2 : E X P LORE MÉTODOS DE PES QUISA Visão Geral dos Métodos M É TODOS D E P ESQUISA ADIC IO N AIS A coleção de métodos de pesquisa do design é ampla, diversa e sempre crescente. Além dos métodos fundamentais, sinta-se livre para experimentar os métodos adicionais a seguir. Eles podem ajudálo a aprimorar conhecimentos específicos que você gostaria de aprender e podem ser grandes complementos às suas conversas com os usuários. DIÁRIO PES S OA L EN S A I O F O T O G R Á F I C O M A PA DE J O R N A DA Peça aos usuários para que anotem reflexões de determinados momentos ou temas no fim do dia. Isso lhes fornecerá tempo para pensar de forma pessoal e ininterrupta. Ofereça aos usuários uma câmera descartável e uma lista de objetos e/ou experiências para fotografar durante o dia todo. Isso fornece aos participantes uma perspectiva visual em primeira mão, descobrindo o que é importante para eles em parte de sua vida cotidiana. Você terá acesso a “um dia visual” da vida do usuário. Peça aos usuários para criarem uma linha do tempo de uma experiência pessoal. Eles deverão mapear como se sentiram em diferentes pontos, ao longo do caminho. Use o mapa como um ponto de partida visual para a conversa. Utilize essa opção quando: Quiser aprender sobre a experiência do usuário durante um longo período de tempo. Utilize essa opção quando: Quiser comparar e contrastar as diferentes experiências e realidades diárias de um grupo de usuários. CARDSO R TIN G CONCEITOS Crie uma série de cartões com uma única palavra ou imagem e peça para os usuários priorizarem o que é mais ou menos importante, interessante ou relevante para eles. Estes são uma série de desenhos e conceitos que acompanham explicações. Conceitos podem ser discrepantes, destinados a incitar uma forte reação, ou as primeiras ideias para começar a construir protótipos. Utilize essa opção quando: Quiser restringir os usuários a um conjunto de ideias, ou quando quiser entender os padrões de julgamento de valor entre eles. Utilize essa opção quando: Quiser feedback antecipado sobre por que os usuários gostam ou não gostam de certas características. Utilize essa opção quando: Quiser discutir um sistema complicado ou uma série de interações com o usuário. (O processo de compra de um carro é um bom exemplo). PASS O 2 de 4 P RO N TO PA R A LISTAR IDEIA S PA RA O S MÉTODOS DE P ES Q U IS A? No Livro de Atividades, consulte o Capítulo 2, Atividade 2, pág. 20 36 �1 / INTRODUÇÃO 2 / INSPIRAÇÃO 3 / IDEAÇÃO 4 / ITERAÇÃO 5 / ESCALANDO / GLOSSÁRIO PA SS O 2 : E X P LORE MÉTODOS DE PES QUISA ENTREVISTAS COM OS USUÁRIOS O princípio fundamental do Design Thinking é simples: aprendemos com as pessoas. Enquanto você tem o próprio ponto de vista, pressupostos, interesses e objetivos é importante deixá-los temporariamente de lado para aprender com outras pessoas. Esta abordagem o incentiva a passar mais tempo com as pessoas e ganhar uma percepção mais profunda e inspiradora sobre a vida delas. Sabemos também que pode ser intimidante abordar pessoas que você não conhece e fazer uma infinidade de perguntas. Mas tudo isso se torna mais fácil com a prática e a preparação. Aqui é onde começa. BRA INS TOR M ING PAR A E N CONTRAR OUTR OS P ERFIS As entrevistas com usuários são essencialmente conversas com pessoas que fazem parte de um grupo que você gostaria de entender melhor para o desenvolvimento do seu projeto. Imagine um mapa com todos os perfis de opiniões e um ponto de vista sobre o seu desafio de design, tais como: funcionários da biblioteca e organizações comunitárias locais. Escolha com quem você quer aprender e como deseja entrar em contato com eles. P ENS E OS EXTR EM OS Normalmente as pessoas escolhem um determinado público-alvo para pensar sobre design, mas identificar e entrevistar indivíduos que estejam extremamente familiarizados ou que desconheçam totalmente um produto ou serviço pode destacar questões-chave do desafio e fornecer informações valiosas para a melhoria. Imagine pessoas com as quais talvez você queira conversar e que representem comportamentos extremos: usuários fantásticos, não usuários, leais, céticos ou campeões, por exemplo. P LANE JE A INTER AÇÃO E A L OGÍS TICA Reflita sobre como exatamente você quer que a interação com o usuário se apresente. Onde você quer encontrá-lo? Existe alguma atividade que vocês podem desenvolver juntos para enriquecer a conversa? Quais perguntas você fará a ele? As entrevistas geralmente duram cerca de 45-60 minutos, e sugerimos não mais do que três pessoas presentes na ocasião. R E C RU T E PART IC IPAN T ES Você precisará se conectar com as pessoas que deseja entrevistar. Não tema procurálas nas redes pessoais – pergunte a seus amigos, familiares e outros colegas que possam ter uma rede mais extensa, para ver quem estaria interessado em ajudar em seu projeto. Você também pode recrutar usuários da biblioteca. Mesmo que não os conheça, as pessoas geralmente ficam interessadas em compartilhar o que sabem, especialmente se você lhes disser que seu objetivo é criar mudanças positivas na biblioteca. Uma maneira de aumentar o interesse é oferecer um incentivo, como um certificado de presente, um café ou qualquer outro pequeno gesto de agradecimento. PASS O 2 de EXEMPLO Uma equipe da Biblioteca Pública de Aarhus estava trabalhando no propósito de entender as necessidades relacionadas ao uso da tecnologia na biblioteca. Eles se conectaram à rede social para recrutar uma variedade de usuários, alguns que eram tecnologicamente experientes e outros que tinham pouca experiência com a tecnologia, como o usuário retratado aqui. Eles enviaram e-mails para amigos e familiares e conseguiram vários participantes para as entrevistas. Conduziram entrevistas de uma hora com os usuários na casa deles para aprender sobre as necessidades relativas à tecnologia na biblioteca. Como parte da entrevista, a equipe de design pediu para examinar os telefones dos usuários e quaisquer outros dispositivos que eles usavam regularmente. No fim da entrevista, eles deram aos participantes dois ingressos de cinema gratuitos. 37 4 �1 / INTRODUÇÃO 2 / INSPIRAÇÃO 3 / IDEAÇÃO 4 / ITERAÇÃO 5 / ESCALANDO / GLOSSÁRIO PA SS O 2 : E X P LORE MÉTODOS DE PES QUISA Entrevistas com especialistas Entrevistas com especialistas são exatamente como se apresentam: entrevista com alguém que tenha profundo conhecimento em uma área que seja parte integrante do seu projeto. Especialistas podem ser especialmente úteis quando é preciso aprender sobre uma grande quantidade de informações, em um curto espaço de tempo, ou se você deseja saber o que é de ponta dentro de um campo. Use sua própria rede para encontrar especialistas que irão inspirá-lo. Simplesmente envie e-mails às pessoas e veja se elas estão dispostas a falar com você, ou conectá-lo com outros especialistas. E SCOL H A O SEU ÂNGULO Escolha especialistas com base em seu objetivo. Você está procurando alguém com uma opinião radical, ou você quer ganhar uma visão mais histórica do que está realizando, ou mesmo do que não tem? Obtenha opiniões diferentes para equilibrar suas informações. ES TAB EL EÇ A U M A C ON V ERSA PRO D U T IVA Planeje cuidadosamente como deseja que a conversa flua. Considere pedir ao especialista para ajudá-lo ativamente a trabalhar em um conceito inicial. O uso de ferramentas de videoconferência como o skype permitirá que você compartilhe e desenvolva conceitos visuais em tempo real. EXEMPLO EXEMPLO Para um projeto sobre o futuro das bibliotecas públicas, a IDEO entrevistou um professor e um bibliotecário da Universidade de Chicago, Mansueto Library. Sua biblioteca tem duas partes: uma delas se destina à coleção clássica de monografias, e a outra é um sistema maciço de armazenamento subterrâneo que disponibiliza livros usando recuperação automática. Esse sistema subterrâneo é para livros raros. Dos peritos, aprendemos um ponto de vista interessante sobre o futuro das bibliotecas. Eles sentiram que, embora as monografias possam eventualmente estar inteiramente disponíveis digitalmente, ainda haverá uma necessidade de livros raros e especiais impressos em bibliotecas. Isso torna os sistemas de armazenamento, como o da Mansueto especialmente importante para o futuro do livro. Para um projeto sobre o envolvimento de adolescentes na Biblioteca Pública de Chicago, a equipe de bibliotecários entrevistou o diretor de Serviços para Adolescentes da própria biblioteca, Jeremy Dunn, no escritório dele. Certifique-se de considerar colegas de trabalho em sua biblioteca como possíveis especialistas para a entrevista. PASS O 2 de 4 38 �1 / INTRODUÇÃO 2 / INSPIRAÇÃO 3 / IDEAÇÃO 4 / ITERAÇÃO 5 / ESCALANDO / GLOSSÁRIO PA SS O 2 : E X P LORE MÉTODOS DE PES QUISA Observações A observação é uma parte importante do Design Thinking, porque as pessoas podem dizer uma coisa e depois fazer outra. Na verdade, muitas vezes as pessoas desconhecem os atos que realizam. Tudo que você puder apreender sobre as motivações e os valores de uma pessoa em uma entrevista de usuário será útil para entender o comportamento real através da observação. A observação pode se tornar uma de suas melhores ferramentas para o Design Thinking. A chave é manter seus olhos abertos ativamente e olhar para o que os seus usuários estão fazendo, dentro e fora da biblioteca. PLANEJE SUAS OBSERVAÇÕES Escolha um grupo, evento ou atividade que você gostaria de observar. Ou se você trabalha diretamente com os usuários, passe algum tempo observando comportamentos relevantes para o projeto; pode ser durante uma entrevista. Peça às pessoas para mostrar como elas agem e mantêm a rotina diária. Fique atento para qualquer coisa interessante ou inesperada. PASS O 2 de RE FL ITA S OB R E O QUE O BS E RV OU Imediatamente após a sua observação, reflita sobre os momentos que considerou mais interessantes. Capture-os nos post-its ou em seu caderno, para que você possa compartilhar com sua equipe de uma maneira precisa, vívida e visual. EXEMPLO Em um projeto de saúde na IDEO, entrevistamos uma mulher que estava tomando vários medicamentos prescritos. Como era artrítica, o entrevistador perguntou se ela tinha dificuldade para abrir a medicação. Ela respondeu: “não”. O entrevistador pediu para ela mostrar como fazia para abrir os medicamentos. Ela, então, usou um moedor de carnes para abrir a tampa dos remédios. Este foi um aprendizado importante para a equipe, porque a mulher tinha encontrado uma solução para facilitar a abertura de suas medicações, embora fosse uma solução muito extrema. Eles nunca teriam aprendido isso, se não tivessem observado o comportamento real da entrevistada. 39 4 �1 / INTRODUÇÃO 2 / INSPIRAÇÃO 3 / IDEAÇÃO 4 / ITERAÇÃO 5 / ESCALANDO / GLOSSÁRIO PA SS O 2 : E X P LORE MÉTODOS DE PES QUISA Experiências Imersivas Experiência imersiva, também conhecida como observação participativa, é praticada por etnógrafos e é muito útil para o Design Thinking. É uma excelente oportunidade para criar empatia com os seus usuários e entender o mundo, do ponto de vista deles. Embora você não possa passar um fim de semana com os seus usuários, você pode se programar para encontrá-los em um ambiente que seja conhecido ou da rotina deles. NOV O OLHAR Por trabalhar em uma biblioteca diariamente, você desenvolveu hábitos e perspectivas arraigados. Uma ótima maneira de trazer um novo olhar à rotina do seu dia a dia é se colocar no lugar do usuário. Passe um dia como se fosse ele na biblioteca: procure um livro, use o computador ou se dirija aos espaços que geralmente não visita. Se estiver trabalhando com crianças, olhe ao redor, a partir do ponto de vista dela. Se você estiver trabalhando com pessoas que usam cadeira de rodas, tente contornar a cidade ou a biblioteca em uma delas. Essas experiências mudarão a maneira como você vê o mundo. PASS O 2 de NOVA S E XP ER IÊNCIAS Outra opção é procurar novas experiências que possam ajudá-lo a criar empatia com os usuários. Por exemplo: se você está procurando novas ideias sobre maneiras de fornecer opções de alimentos mais baratos e saudáveis para pessoas interessadas, você pode visitar uma cafeteria de baixo custo ou um restaurante de fast food durante o seu almoço. Espere na fila, peça uma refeição e observe o espaço ao redor. EXEMPLO Em um projeto sobre o aumento de renda de pequenos agricultores para o IDE na Etiópia, a equipe de design da IDEO passou a noite em Arsi Negelle, e lavrou os campos da família, na manhã seguinte. Durante a noite, a equipe conseguiu ir além das histórias comuns que as pessoas contam às ONGs e, em vez disso, aprendeu sobre os planos íntimos de um fazendeiro para o futuro. 40 4 �1 / INTRODUÇÃO 2 / INSPIRAÇÃO 3 / IDEAÇÃO 4 / ITERAÇÃO 5 / ESCALANDO / GLOSSÁRIO PA SS O 2 : E X P LORE MÉTODOS DE PES QUISA Experiências análogas Você provavelmente está familiarizado com o conceito de uma analogia. É um processo de pensamento associativo, que permite a transferência do significado de um assunto para outro. A pesquisa análoga utiliza a inspiração de um contexto ou de uma experiência diferente que não esteja relacionada ao assunto de seu projeto, de modo que possa ajudá-lo a ter uma nova perspectiva. BRA INS TOR M ING D E E X PE RIÊ NCIAS ANÁLOGAS Pense em experiências que estão fora da sua área de atuação, mas que de alguma forma tenham alguma conexão com o seu objetivo de pesquisa. Por exemplo, se o seu objetivo é criar uma comunidade, pense em grupos que obtiveram sucesso fazendo isso. Uma equipe que trabalha na intenção de criar uma comunidade para um projeto de uma faculdade on-line entrevistou um ex-Navy SEAL para entender como eles estruturaram campos de treinamento para criar vínculos intencionais entre os recrutas. Pergunte a si mesmo quais são os diferentes papéis que a biblioteca desempenha. No contexto do desafio que você gostaria de resolver, quais são os problemas ou as situações análogas existentes que poderiam inspirá-lo? EXEMPLO 1 Considere a biblioteca como um ‘terceiro lugar’. Um terceiro lugar é um espaço social Exemplo 1 separado da casa e do local de trabalho. Quais são os outros terceiros lugares que você poderia explorar? Talvez uma cafeteria ou um centro comunitário. Considere a biblioteca como um centro de aprendizagem. Neste contexto, um cenário análogo poderia ser um museu, um centro cultural, ou mesmo uma escola. Outras configurações análogas que poderíamos imaginar para as bibliotecas são playgrounds, mercados, cafeterias com internet, jardins comunitários e parques. PASS O 2 de 4 EXEMPLO 2 Para um projeto de Design Thinking em uma biblioteca na Dinamarca, a IDEO explorou atividades com crianças e famílias. Eles consideraram a biblioteca como um espaço para exposições interativas; então, decidiram visitar o museu local para se inspirar. No museu, encontraram exposições interativas destinadas a adultos, mas expandidas ao público infantil, e eles encontraram um espaço criativo, envolvente para crianças e adultos participarem de projetos de artes e oficinas. 41 �1 / INTRODUÇÃO 2 / INSPIRAÇÃO 3 / IDEAÇÃO 4 / ITERAÇÃO 5 / ESCALANDO PA SS O 3 P LA NE JE SUA P ESQ U ISA —————–— Uma ótima maneira de começar a se preparar para a pesquisa é criar uma lista de desejos do seu plano ideal. Pense nos métodos que melhor o ajudarão a entender os usuários e a responder perguntas. Comece escolhendo o método de pesquisa e veja como poderá documentá-lo: se você está fazendo suas observações na biblioteca, poderá, provavelmente, tirar fotos e filmar. Se estiver fazendo suas observações em um website, talvez seja necessário obter permissão para tirar fotografias e filmar. / GLOSSÁRIO O s passeios de campo foram valiosos. Conseguimos nos inspirar e nos abrir a novas ideias. Aprendemos que a mudança não precisa ser tão difícil. Ao preparar sua lista de desejos, saiba que essas viagens valem o tempo que levam para chegar lá e ver o que outras organizações estão fazendo. Saímos inspirados e entusiasmados com as possibilidades da CPL. Equipe da Biblioteca Pública de Chicago, refletindo sobre pesquisas. Uma maneira de nos prepararmos para essas experiências é fingir que somos turistas visitando outro país pela primeira vez. Imagine que você é novo em sua biblioteca para que possa vê-la sob um novo olhar. PASS O 3 P ERGU NTE SEGUINDO AS P ES S OA S AO SEU R ED OR Como parte de sua entrevista, você pode ter uma experiência imersiva ao pedir para acompanhar alguém, durante o seu dia ou rotina. Aproveite para fazer perguntas sobre o que a pessoa está fazendo no decorrer do processo. C OLOQU E - SE NO LUGAR D O U S UÁRIO Em vez de acompanhar alguém e se você experimentasse ficar na biblioteca como se fosse um usuário? Por exemplo: você poderia participar de uma oficina, procurar um livro, escrever ou ler na biblioteca durante o dia. Tente ver sua biblioteca do ponto de vista do usuário. de 4 C APT U RE O Q U E V Ê Fotografe e anote tudo o que você vê, ouve, sente, cheira e gosta durante uma visita de campo. Capture citações diretas, sempre que possível. Anote seus pensamentos imediatos sem se preocupar com uma interpretação. F OT O G RAF E As fotografias ajudam a lembrar com quem você conversou e o que viu. Fotografias tiradas durante as entrevistas tornarão sua pesquisa mais visual, significativa e fácil de se lembrar e navegar. Sempre pergunte aos entrevistados se é possível tirar fotografias, e nunca as use para outra coisa além do projeto interno. P RO N TO PA R A O P L A N EJA M E NTO DE P ES Q U IS A? No Livro de Atividades, consulte o Capítulo 2, Atividade 4, pág. 23 42 �1 / INTRODUÇÃO 2 / INSPIRAÇÃO 3 / IDEAÇÃO 4 / ITERAÇÃO 5 / ESCALANDO / GLOSSÁRIO PA SS O 3 : P LANE J E SUA PE S QUISA Prepare as entrevistas As entrevistas são essencialmente conversas, mas isso não significa que elas sejam fáceis. Ao falar com os participantes da pesquisa, tente fazêlos se sentirem à vontade, como se vocês estivessem tomando café juntos. Pode ser surpreendente, mas realizar uma entrevista com um tom casual exige uma preparação rigorosa. Depois de agendar as entrevistas, planeje o que quer obter, pois entrevistas são conversas e você não quer que elas sejam excessivamente formais, mas facilitará o seu processo se tiver uma lista de perguntas. Elas funcionam como uma referência para garantir que contemple todos os tópicos para a discussão, mas você sempre pode fazer perguntas que não estejam incluídas no roteiro de discussão. I DE NTIFIQUE OBJETIVOS Como equipe, reflita sobre o objetivo do seu desafio de design. Faça algumas perguntas básicas: Por que estou fazendo a pesquisa? O que estou tentando descobrir? Saiba que a parte mais valiosa em criar um roteiro de discussão é o pensamento dentro dele. O RGA NIZE SUAS P ERGU NTA S · �Aprofunde: Faça perguntas sobre esperanças, medos e ambições. É melhor que essas perguntas sejam abertas, pois se referem sutilmente ao seu desafio de design. No exemplo de uso da biblioteca pela família, mais tarde, na entrevista, você pode fazer perguntas como: “Quais são suas esperanças e sonhos para seus filhos?” de PE RG U N TAS EST RAT ÉG IC AS Uma boa regra é começar com perguntas fáceis, então vá fundo. Isso dará ao entrevistado tempo para se sentir confortável com você. Faça questões de forma aberta. Isso o ajudará explorar ainda mais o seu desafio, além dos temas interessantes que você descobre durante as conversas de maior profundidade. ·� Reúna dados demográficos relevantes em primeiro lugar. Pergunte às pessoas a idade delas, o que fazem para viver, se têm filhos etc. TE N T E PERG U N TAS C O M O: ·� Comece com perguntas simples, porém importantes. Você deseja capturar ideias amplas antes de se aprofundar nos detalhes. Por exemplo: se estiver entrevistando alguém que faz parte de uma família que usa a biblioteca, comece dessa maneira: “Fale-me por que você leva seus filhos à biblioteca?” ou “Como foi a última visita que sua família fez à biblioteca?”. PASS O 3 · “Conte-me sobre uma experiência...” · “Conte-me a história de...” · “Conte-me sobre a última vez que você...” · “Quais são as melhores/piores partes sobre...?” · “Você pode me ajudar a entender melhor sobre...?” Incentive as pessoas a contarem a história delas e evite perguntas que levem a respostas fechadas de sim/não. 43 4 �COMO CONDUZIR UMA E N T R E V I S TA Depois de recrutar participantes, você precisará entrevistá-los. Aqui estão diretrizes gerais para seguir. E S TA B E L E Ç A C O N F I A N Ç A C O M O S E N T R E V I S TA D O S Crie uma atmosfera de confiança. Inicie a conversa de forma espontânea. Fale sobre um assunto que não esteja relacionado com a pesquisa para fazer o entrevistado se sentir confortável, isto é, quebre o gelo. Esteja atento ao espaço em que se encontra, e certifique-se de ter um nível adequado de privacidade. ·E � scute pacientemente, não interrompa e permita realizar pausas para dar aos participantes tempo para pensar; ·U � se gestos não verbais, tais como: contato visual, balance a cabeça e sorria para tranquilizar os participantes que estão envolvidos. Mantenha o interesse no que eles estão dizendo; · I� ncentive os participantes a demonstrarem de forma clara o que estão dizendo. Peça aos participantes que mostrem o objeto ou o espaço do qual estejam falando; ·P � eça aos participantes que façam um desenho sobre o que estão falando; ·T � ente perguntar “por quê?” em resposta a perguntas consecutivas. SAIBA O QUE PROCURAR Procure por indícios que revelem com o que as pessoas se importam e tenha em mente que elas podem se contradizer. O que as pessoas “dizem” é muitas vezes diferente do que elas realmente “fazem”. ·P � rocure pistas nas coisas que cercam as pessoas ou na maneira como elas se conduzem; ·O � bserve as soluções, alternativas e os ajustes que as pessoas fazem para tornar um sistema ou uma ferramenta melhor para atender às suas necessidades. CAPTURE O QUE VÊ Fotografe e anote tudo o que vê, ouve, sente, cheira e gosta durante uma visita de campo. Capture citações diretas, sempre que possível. Anote seus pensamentos imediatos sem se preocupar com uma interpretação. C A P T U R E C I TA Ç Õ E S Durante sua entrevista, capture citações importantes, em vez de interpretar o que acha que a pessoa está dizendo. Mais tarde, ao compartilhar com sua equipe, você terá um registro mais preciso de quem é a pessoa – nos seus termos e na sua língua. TENHA CALMA Não se preocupe em fazer com que a experiência faça sentido num primeiro momento. Mais adiante poderá influenciar o projeto de um modo que você nunca imaginou. 44 �1 / INTRODUÇÃO 2 / INSPIRAÇÃO 3 / IDEAÇÃO 4 / ITERAÇÃO 5 / ESCALANDO / GLOSSÁRIO PA SS O 4 DO C U MENTE DU RA N TE A P ESQ U ISA —————–— Após uma entrevista, é fácil sentir-se sobrecarregado com a quantidade de informações recolhidas. Dedique um tempo, logo após uma sessão de entrevista, para capturar o que observou, pois isso o ajudará sobremaneira mais tarde, quando você contar as histórias a sua equipe. Planeje de 10 a 20 minutos extras, após uma entrevista ou observação, para que você possa compartilhar suas impressões iniciais com os colegas de equipe, enquanto estiverem com a mente fresca. É importante que isso não ocorra na frente da pessoa que você acabou de entrevistar; por isso, se você estiver na biblioteca, dirija-se a um local distante do olhar dessa pessoa. Compare experiências e impressões, mas não se preocupe em interpretar as histórias relatadas nesse momento. PASS O 4 de 4 P ES QU IS A TOP 5 Uma maneira simples de fazer isso é registrar as cinco impressões mais importantes, algo que chamamos de: Pesquisa Top 5. Leva apenas alguns minutos e você terá uma base satisfatória para a fase de Ideação. Existem várias coisas que você pode considerar e incluir em sua pesquisa Top 5. Há citações ou histórias memoráveis? O que foi mais surpreendente? O que foi interessante saber sobre a maneira como o usuário interagiu com o ambiente? Considere quaisquer perguntas que você gostaria de explorar na sua próxima entrevista. Capture perguntas ou ideias que surgirem, após a entrevista, para adicionar ao seu guia de entrevistas. Q U ER M A IS DICAS S OBR E D O CU M EN TAÇÃO? No Livro de Atividades, consulte o Capítulo 2, Atividade 5, página 25 45 �1 / INTRODUÇÃO 2 / INSPIRAÇÃO 3 / IDEAÇÃO 4 / ITERAÇÃO 5 / ESCALANDO / GLOSSÁRIO PA SS O 4 : D OCUME N TE DURA NT E A PES QUISA Organize-se Uma prática importante para desenvolver, enquanto se está fazendo pesquisa é organizar todas as informações coletadas. No fim do dia, não se esqueça de enviar as fotos e os vídeos e manter suas anotações para exibilas em seu espaço de trabalho, para que você possa, facilmente, vê-los e acessá-los. Quanto mais organizado você for ao realizar a pesquisa, mais eficientemente você completará as próximas fases do projeto. T ENHA UMA EQUIPE PAR A D OCU ME NTAR US E F ERRAM EN TAS ON L IN E Será mais fácil manter o hábito de se organizar, se você tiver alguém na sua equipe para essa responsabilidade. Se você ainda não tem, pense em alguém da equipe que seria ideal para organizar e arquivar, continuamente, as informações de pesquisa. Essa pessoa também poderia ficar encarregada de imprimir fotos e capturar com uma câmera o progresso da equipe. Há inúmeras ferramentas on-line para ajudá-lo a se organizar. Abaixo estão recursos gratuitos que poderá usar, especialmente se você está realizando muitas pesquisas, ou tem uma equipe extensa envolvida em seu projeto de design. Se não estiver familiarizado com esses recursos, recomendamos tentar usá-los com a sua equipe; embora nem todas as ferramentas se ajustem perfeitamente a todos, pode ser moroso ficar na tentativa e ter receios de cometer erros. A RQUI VAND O —————–— Basecamp é um aplicativo de gerenciamento de projetos na web. Tem função de calendário, pode armazenar todos os tipos de arquivos originais que serão compartilhados com a sua equipe. Se houver alguma alteração ou discussão no Basecamp, uma notificação será imediatamente enviada a sua equipe, para que você possa acompanhar o andamento, inclusive se sua equipe não estiver no mesmo local. Dropbox é um serviço que permite arquivar vídeos, fotos e outros documentos na “nuvem”, ou seja, online, para que você possa acessar esses documentos de qualquer lugar. Este é um ótimo recurso para compartilhar arquivos grandes que não podem ser enviados por e-mail. COLABORAND O —————–— Google Docs é a nossa ferramenta número um, recomendada para a colaboração escrita. Use-a para capturar perguntas, documentar notas de reuniões e criar um campo compartilhado de insights ou informações. O Google Docs será útil para capturar todos os pensamentos colocados pela equipe e por você nos post-its. PASS O 4 de P L A N E JA N DO —————–— Doodle é um serviço na web usado para planejar reuniões com várias pessoas. Use Doodle para encontrar um tempo mutuamente satisfatório para você e outras pessoas se encontrarem. Com o Google Calendar, você pode convidar pessoas da equipe usando o mesmo calendário e compartilhar datas especiais, compromissos e horários de reunião. Será útil quando estiver coordenando pesquisas, reuniões mais longas com a equipe ou sessões de feedback dos usuários. C O MPA RT I LHA N DO —————–— Wordpress é um blog. Constitui uma ótima plataforma para capturar reflexões sobre o projeto. À medida que avança em seu projeto de design, é importante aproveitar o tempo para escrever e refletir sobre o progresso de sua equipe. Google Plus é excelente se você tiver uma conta no Google – se ainda não tiver, nós recomendamos que faça uma. Google Plus é uma rede social que permite ver atualizações de amigos e grupos. Use o Google Plus para compartilhar inspirações entre sua equipe, tais como: websites, fotos e vídeos. 46 4 �ESTUDO DE CASO No. 1 “Gutcheck” O DESAFIO O câncer colorretal é a segunda principal causa de morte nos Estados Unidos e afeta tanto homens quanto mulheres. O controle preventivo é a melhor maneira de detectá-lo no início, sendo o período em que o tratamento é mais eficaz, mas apenas metade das pessoas com 50 anos ou mais o realizam. Para resolver o problema, a IDEO fez uma parceria com o Departamento de Saúde e Serviços Humanos (HHS), do governo dos EUA. VISÃO GERAL Para entender o porquê de as pessoas não realizarem o controle do câncer colorretal, a IDEO conduziu pesquisas em uma variedade de contextos. Esses métodos incluíram: entrevistas extensas: em casa, com pacientes que enfrentam condições crônicas ou agudas; observações de conversas entre paciente e médico; discussões com diferentes tipos de médicos e reuniões com especialistas. A equipe descobriu que o desafio está na lacuna comunicacional entre os médicos e os pacientes. Enquanto os médicos têm o conhecimento para explicar a importância de um controle da área colorretal e os diferentes tipos de exames, os pacientes são os especialistas quando se trata de conhecer seu próprio estilo de vida, bem como qual tipo de tratamento caberá para si. POR QUE A INSPIRAÇÃO FOI I M P O R TA N T E ? Por meio da pesquisa, a equipe percebeu que era preciso construir uma ferramenta para facilitar e melhorar as conversas. Amy Schwartz, designer da IDEO, explica como uma variedade de métodos de pesquisa iluminou o fato de que “os médicos são de Marte e os pacientes são de Vênus”. Em outras palavras, ao observar pacientes e médicos se comunicarem, a equipe compreendeu quão diferentes eles eram ao abordarem a questão da doença. A equipe teve de criar empatia ou ver o desafio sob o ponto de vista do usuário que, neste caso, era o paciente. Para a inspiração, eles procuraram situações análogas onde um não especialista (tal qual o paciente) e o perito (os médicos) tiveram de se comunicar para tomarem uma decisão juntos. Schwartz aponta para a dinâmica entre um “estilista de cabelo” e o cliente. Enquanto o estilista compreende as diferentes técnicas entre cortes de cabelos distintos, as necessidades de um cliente estão além dos cortes (looks) e são baseadas em escolhas de seu estilo de vida: como quantas vezes, durante o ano, ele deseja cortar o cabelo ou quanto tempo irá gastar para manter o estilo. A solução de design foi um toolkit de comunicação, com depoimentos em vídeo de pacientes, cartazes, folhetos e camisetas – que apoiaram a jornada de tomada de decisão do paciente, desde a percepção de diferentes opções de controle até a melhoria da saúde. 47 �ESTUDO DE CASO No. 2 “Serviço de Namoro Chinês” O DESAFIO Uma das principais plataformas de encontros on-line na China tem mais de 70 milhões de usuários registrados, mas em comparação com o website, a taxa de retenção de usuários para o aplicativo da empresa foi baixa. Ao mesmo tempo, as pessoas sentiram que a experiência de namoro era muito transacional. Como resultado, a empresa pediu à IDEO para aplicar técnicas de jogos (gamify) a esse grupo de usuários, com o objetivo de desenhar um relacionamento mais forte, tornando-o mais divertido e romântico. VISÃO GERAL A equipe sabia que eles queriam aprender mais sobre o público-alvo de jovens solteiros e sobre o comportamento deles durante o namoro. Assim, experimentaram duas técnicas de pesquisa inovadoras: diários de fotos e discussões em grupo. Para os diários fotográficos, a equipe pediu a quatro homens e mulheres para criarem um diário do Dia dos Namorados composto de “selfies etnográficos”, ou imagens que tiraram de si mesmos ao longo do dia. Esta foi uma oportunidade para analisar não só o que os usuários disseram valorizar, mas o comportamento deles também. Além disso, a equipe organizou uma discussão de grupo que começou com uma festa e evoluiu para um grupo de bate-papo on-line, com o objetivo de aprender mais sobre o jogo coletivo, diversão e amor. Em última análise, a IDEO redesenhou o aplicativo da empresa, passando de uma plataforma que, anteriormente só permitia que os usuários se comunicassem por e-mail, a um aplicativo que oferecesse uma variedade de maneiras lúdicas e sociais de interagir. Por exemplo: sobre o que as pessoas gostam de consultar, a sua família e os amigos, quem eles namoram; desse modo, o aplicativo passou a ser um elemento social. POR QUE A INSPIRAÇÃO FOI I M P O R TA N T E ? Você pode observar que a entrevista do usuário um a um é uma base sólida para a pesquisa, mas é um ponto de partida, não o ponto final. Não tenha receio em ser criativo, como fez essa equipe com diferentes métodos de pesquisa. “Quem está contando a história e a forma como conta é o que importa”, disse o designer IDEO Ge Jin. “Quando as pessoas estão contando as próprias histórias de forma descontraída, é aí que obtemos a informação mais perspicaz.” Não apenas isso, mas os pontos mais tocantes ou as oportunidades que você tem para se conectar com os seus usuários, sendo a melhor oportunidade para construir confiança. A equipe construiu confiança com os participantes da pesquisa por meio de múltiplos canais tecnológicos. Hospedar um bate-papo do grupo on-line como uma forma de pesquisa foi benéfico em dois níveis: permitiu que os designers observassem a dinâmica do grupo, com mais profundidade e fizessem as perguntas nas quais não puderam pensar durante as entrevistas individuais. Além disso, era uma nova oportunidade e um novo modo de se conectar com os usuários e, portanto, outra chance de ganhar a confiança deles. Enquanto nós vemos, frequentemente, a tecnologia como uma barreira à conexão, este é um grande exemplo da tecnologia que permite nos relacionarmos de uma nova maneira. 48 �Referências L E IA ASSISTA TO OL KIT DE D E S I G N T H I NK I NG PA R A E D UCADOR ES – 2 A . E D I ÇÃO D ES IG N CEN TRA D O NO S ER HU M A NO EM AÇÃO Discover Chapter http://www.designthinkingforeducators.com/ ————— DESIGN T H IN K I NG M ÉTO D O S D E IN SPIR AÇÃO Saiba mais sobre os diferentes métodos de descoberta utilizados pela equipe IDEO.org, como parte de um projeto de estufas limpas na Tanzânia. Faça o download da entrega final do projeto: http://bit.ly/cookstovesdeliverable http://www.designkit.org/methods ————— ————— EM PATIA Como as Restrições Inteligentes Impulsionam a Criatividade http://blogs.hbr.org/2013/01/how-intelligent-constraints-dr/ Emi Kolawole, editor residente no d.School da Universidade de Stanford, fala sobre a importância da empatia no Kit de Design. http://www.designkit.org/mindsets/4 49 �CAPÍTULO 3 IDEAÇÃO A fase de Ideação transforma sua pesquisa em insights acionáveis que se tornarão a base para o design tangível. Pelo que aprendeu na fase de Inspiração, você desenvolverá insights que o ajudarão a definir oportunidades de design. Através de brainstorming, chegará a muitas ideias. Finalmente, vai tirá-las de sua mente e transformálas em algo tangível, que poderá testar no mundo real. 50 �1 / INTRODUÇÃO 2 / INSPIRAÇÃO IDEAÇÃO 3 / IDEALÇAO RESUMO 4 / ITERAÇÃO 5 / ESCALANDO / GLOSSÁRIRO �PA S S O 1 C O N T E HIST ÓRIAS p. 52 · Compartilhe histórias com sua equipe p. 52 ————— PA S S O 2 EN C ON T RE T EM AS p. 54 · Identifique padrões p. 54 · Um olhar atento: Evolução de suas notas p. 55 · Transforme temas em insights p. 56 · Aplique frameworks p. 58 · Um olhar atento: Frameworks em ação p. 59 ————— �PA S S O 3 C RIE B RAIN ST O RM IN G S PRO N T O S · Modelo de como podemos fazer perguntas p. 60 p. 60 ————— PA S S O 4 G ERE ID EIAS p. 61 · Configure um brainstorming p. 61 · Um olhar mais atento: Regras de brainstorming · Como: Faça suas ideias visuais p. 64 · Facilite um brainstorm p. 66 · Use votação para selecionar ideias p. 67 p. 63 ————— PA S S O 5 C RIE PROT Ó T IPO S p. 68 · Crie um mapa conceitual p. 68 · Crie um plano de jogo de prototipagem p. 70 · Um olhar mais atento: Quebre um conceito p. 71 · Um olhar mais atento: Formas para prototipar p. 72 · Planeje um dia de construção p. 74 ————— EST U D O S D E C ASO pg. 77 · Merenda Escolar pg. 77 · Projeto Brooks Pure pg. 78 ————— REF ERÊN C IAS pg. 79 51 �1 / INTRODUÇÃO 2 / INSPIRAÇÃO 3 / IDEAÇÃO 4 / ITERAÇÃO 5 / ESCALANDO PA SS O 1 C ON TE H I S TÓRIA S —————–— Até agora, você conversou com muitas pessoas e explorou novas perspectivas sobre o seu desafio. É hora de compartilhar o que aprendeu com a sua equipe, a fim de começar a desenvolver novas ideias e reconhecer temas. / GLOSSÁRIO D espendia-se muito tempo, mas ganhamos muito mais percepções das viagens de campo e das entrevistas que pudemos dialogar com a equipe inteira. Essas experiências que não foram compartilhadas por meio de narrativas foram quase desperdiçadas. John Glynn, bibliotecário infantil na Biblioteca Pública de Chicago. Compartilhe histórias com sua equipe Compartilhar histórias é contar histórias com uma intenção específica: destacar áreas ricas de oportunidades. Algumas equipes podem ter se dividido, ao conduzir a pesquisa, enquanto outras realizaram todas as pesquisas em conjunto. De qualquer forma, agora é fundamental reservar tempo para contar histórias. É quando você pode mergulhar em diferentes perspectivas do usuário e obter uma compreensão mais profunda do seu desafio de design, no contexto da vida das pessoas. PASS O 1 de 5 LÍD E R D E E Q U I P E MONTE U MA SESSÃO DE C ONTA ÇÃO DE HISTÓR IAS Para cada entrevista, experiência análoga ou experiência de pesquisa, recomendamos que planeje pelo menos 15 minutos para contar histórias a sua equipe. Certifique-se de preparar a sala com bastante espaço e distribua canetas e post-its para todos os membros da equipe. Imprima fotos de cada experiência e tenha fita adesiva pronta para afixar na parede. RE V E ZE Volte à sua lista de experiências de pesquisa, organizadas por tipo e tente compartilhálas cronologicamente. Se você está contando a história é sempre útil rever as notas documentadas, durante sua entrevista ou observação. ES C U T E AT IVAM EN T E Enquanto escuta uns e outros, você e seus companheiros de equipe devem comparar e contrastar as coisas que aprenderam. Onde existem opiniões diferentes? Onde há tensão e onde há contradições? Procure por padrões que surgirem. A equipe de bibliotecários em Aarhus entrevistou uma família inteira ao mesmo tempo, então, eles contaram as histórias de cada um, das perspectivas dos membros da família. 52 �1 / INTRODUÇÃO 2 / INSPIRAÇÃO 3 / IDEAÇÃO 4 / ITERAÇÃO 5 / ESCALANDO / GLOSSÁRIO PA SS O 1 : C ON TE HI STÓRI AS COMO CONTAR UMA BOA HISTÓRIA · �Use detalhes e descrições vívidas ao contar histórias · �Evite generalizações, julgamentos ou avaliações PARA UMA ENTREVISTA / OBSERVAÇÃO: ·D � etalhes Pessoais: Quem você conheceu? (Nome, idade, localização, ocupação, familiares) ·H � istórias Interessantes: Qual foi a história mais memorável e/ou surpreendente que essa pessoa lhe contou? Se você fez um Top 5 da pesquisa, olhe para trás nesses destaques para ajudá-lo a refrescar sua memória. Se foi uma observação, o que você poderia extrair da expressão facial, linguagem corporal e ações nesse contexto? C APT U RE AS IN F O RM AÇ ÕES EM PE Q U EN AS PART ES Enquanto uma pessoa estiver falando, outras devem tomar notas em post-its. Certifiquese de escrever em letras grandes e de forma legível o suficiente para que todos possam ver as notas. Use frases concisas ou que todos na sua equipe possam entender facilmente. É particularmente útil incorporar citações significativas para representar a voz do participante. M OST RE SU AS N OTAS Colete todas as notas de sua sessão de contação de histórias e coloque-as na parede de forma ordenada. Comece com fotos, detalhes básicos da pessoa ou visita. É importante organizá-las para que você possa seguir em suas anotações e construir, a partir delas, os próximos passos. PASS O 1 ·B � .V.B: Este é um acrônimo (em inglês) para ajudá-lo a lembrar de Comportamentos, Valores e Crenças: o básico para chegar aos relacionamentos profundamente funcionais e emocionais que a pessoa tem com o tópico do desafio. Quais foram os rituais ou comportamentos exclusivos dessa pessoa? O que mais valorizava? No que esse participante acredita? ·M � otivações / Barreiras: O que motiva essa pessoa? Do que mais gosta? O que representou uma barreira para essa pessoa? O que achou frustrante? de Q U ER A P RE NDER MAIS S O BRE A CAPT UR A DE HISTÓ RIA S? ·C � ontexto: Qual era o contexto (casa, escritório, espaço de trabalho, outros)? Se foi na biblioteca, como interagiu com o espaço? · �Consulte: “Um olhar mais atento: Evolução das suas notas” página 54 ·Q � uestões Restantes: Quais perguntas você exploraria se tivesse outra conversa com este participante? · �No Livro de Atividades, consulte o Capítulo 3, Atividade 2, página 29 PARA UMA EXPERIÊNCIA DE IMERSÃO OU ANÁLOGA: · �Detalhes do local: Onde ocorreu e como o local se conecta ao seu desafio? ·� Histórias interessantes: Qual foi a parte mais memorável ou surpreendente da visita? Como a experiência lhe forneceu uma nova perspectiva sobre o seu desafio? 5 Um exemplo de como uma equipe exibiu suas notas, antes de contar histórias umas às outras. 53 �1 / INTRODUÇÃO 2 / INSPIRAÇÃO 3 / IDEAÇÃO 4 / ITERAÇÃO 5 / ESCALANDO / GLOSSÁRIO PA SS O 2 ENCONTR E TE M AS —————–— Você tem seus post-its na parede, fotos de suas visitas e as anotações de cada experiência. Agora é hora de desenhar as conexões em toda a sua pesquisa para identificar padrões e temas. Identifique Padrões Olhe para todas as suas notas e comece a observar onde surgem os padrões. Enquanto estava contando histórias, na última etapa, quais citações, ideias ou pensamentos surgiram? Estes são, provavelmente, o ponto de partida para temas, que andam de mãos dadas com insights que impulsionarão o seu design. PASS O I NFORMAÇÕES A GRUPA DAS R E C ON HEÇ A R E L AC ION AM EN T OS A partir de entrevistas e experiências de pesquisa, organize as informações relacionadas, dentro do agrupamento de seu quadro. O que a maioria das pessoas mencionou? Quais as questões óbvias? À medida que você começar a agrupar as informações com a sua equipe, certifique-se de discutir quaisquer discordâncias sobre onde as informações estão agrupadas. Você descobrirá que as informações agrupadas terão relações umas com as outras. Como elas estão relacionadas? Qual é o ponto em comum? Não tenha medo de agrupar e reagrupar suas categorias; este é um processo não linear, e os relacionamentos irão mudar à medida que continue a processar e organizar novas informações. Ao definir o relacionamento, você pode formular melhor um tema acionável que se aplique a cada nota agrupada. O L H E A LÉ M D A SUP ER F ÍC IE Identifique quais informações parecem extrair mais energia de sua equipe. Quais anotações provocam mais questionamentos e os convidam a construir pensamentos? As notas que têm mais impacto são muitas vezes as que indicam lutas ou oportunidades. Essas notas têm mais potencial para conduzir a um insight. EN C O N T RE M AN C HET ES VI ÁV EIS Nomeie os agrupamentos que acabou de definir com um título prático, uma frase curta que resuma as informações abaixo, mas com profundidade suficiente para que fique claro de imediato. Onde houver necessidade ou oportunidade, o título deve indicar o problema e auxiliará no processo de gerar ideias. 2 de 5 P RO N TO PA R A IDENTIFICAR PA D RÕ ES? No Livro de Atividades, consulte o Capítulo 3, Atividade 3, página 30 54 �U M OL H A R M A I S AT E NTO : EVOLUÇÃO DE S U A S N O TA S Ao longo da Ideação, a perspectiva do seu desafio evoluirá e mudará. Ao entender profundamente essas observações, você terá mais chance de deixá-las inspirá-lo a ter novas ideias. A chave é deixar sua pesquisa evoluir, através de várias etapas. Mantenha-se focado em transformar aprendizagens em soluções. Tenha tempo para se organizar e dar sentido à informação. Quanto mais profundamente você interpretar suas descobertas – em vez de tirar conclusões precipitadas – mais estará aberto a novas ideias que poderão surpreendê-lo. Pode ser um pouco desconfortável no início, mas fique onde está. Ao interpretar seus pensamentos, extrairá mais insights não óbvios, que o levarão a melhores soluções. INSIGHTS Insights são declarações que interpretam padrões em sua pesquisa. Eles podem fornecer uma nova compreensão ou perspectiva sobre uma questão. Você terá insights, a partir da informação que organizou, sendo profundamente relevantes para o desafio em suas mãos. Eles podem não ser novas descobertas, porém o auxiliarão a uma nova compreensão das aprendizagens interligadas que você acumulou. APRENDIZAGENS TEMAS Aprendizagens é aquilo que você registra de sua pesquisa, no nível mais básico, ao compartilhar histórias: citações diretas, anedotas, primeiras impressões, notas sobre o ambiente, notas sobre o que foi mais memorável ou surpreendente e uma coleção de Top 5 da pesquisa. Os temas surgem quando você organiza os aprendizados. Eles indicam uma questão ou necessidade abrangente. É importante manter o nome do tema, bem como as aprendizagens associadas a ele no quadro, de modo que não perca a sua linha de raciocínio ao passar para a próxima fase. COMO PODERÍAMOS IDEIAS (HMWS) A pergunta “Como poderíamos (do inglês How Might We’s - HMWS)” na fase de sessões de brainstorming, comparada com “Defina um desafio de design”, a primeira será muito mais estratégica do que a segunda, e você poderá fazer outras, em oposição a apenas uma. Além disso, em vez de se preocupar se a questão é muito ampla ou muito limitada, concentre-se em criar questões que sejam motivadoras, emocionantes e que tenham potencialidade para solucionar. Esta fase será abordada na Etapa 3. Ideias são conceitos gerados durante uma sessão de brainstorming. Elas podem ser práticas e simples ou ousadas e loucas. Recomendamos que você crie tantas ideias quanto possível, e as represente como esboços visuais, tanto quanto você puder. Esta fase será abordada mais adiante na Etapa 4. 55 �1 / INTRODUÇÃO 2 / INSPIRAÇÃO 3 / IDEAÇÃO 4 / ITERAÇÃO 5 / ESCALANDO / GLOSSÁRIO PA SS O 2 : ENCONTRE TEM AS Transforme temas em insights Insights são expressões concisas do que você aprendeu com as atividades de pesquisa. Combinam observação com deduções para criar um novo significado. Eles refletem uma compreensão do assunto em questão e são inesperados, não óbvios e interessantes. Insights permitem que você veja o mundo de uma nova maneira e são os catalisadores de novas ideias. Alguns critérios para sólidos insights incluem o seguinte: Boas ideias são... INTUITIVAS Elas fazem sentido com base no instinto. Elas são surpreendentes e verdadeiras. N ÃO Ó B V IAS Elas iluminam algo sob a superfície. Representam o que chamamos de: “Então, o quê?”, o que significa que há uma resposta para esta questão. GE RADOR AS Elas sugerem oportunidades para novas ideias e conceitos. AD EREN T ES Elas são concisas, corajosamente declaradas e se repetem na discussão entre a equipe. PASS O 2 de 5 P RO N TO PA R A TRA N S FO RMAR T EMAS EM IN S IG HTS? No Livro de Atividades, consulte o Capítulo 3, Atividade 4, página 31 56 �1 / INTRODUÇÃO 2 / INSPIRAÇÃO 3 / IDEAÇÃO 4 / ITERAÇÃO 5 / ESCALANDO / GLOSSÁRIO PA SS O 2 : E NCONTRE TEM AS T EN HA T EM A S V I ÁV E I S R ED E F IN A S UAS IN F ORM AÇÕE S Dê uma olhada nos temas que você criou para cada um de seus agrupamentos e se certifique de que eles se concentram em uma necessidade. À medida que você molda os temas em insights, desejará escrever instruções completas, por exemplo: “não há nenhum incentivo financeiro para que os distribuidores entreguem frutas na comunidade.” Escreva a frase completa em um post-it e marque seu agrupamento com esta nova sentença. Experimente o texto e a estrutura que melhor comuniquem suas ideias. Procure sentenças curtas e ousadas que representem, corajosamente, aquilo em que você acredita, com base em sua pesquisa. Uma fórmula que pode seguir: P RI ORI Z E I N S IG H T S A O C ONT RÁ RI O D E SE U D E SA FI O Revisite seu desafio de design: como suas percepções se relacionam com o desafio? Quais insights são mais fortes e relevantes? Este é o momento de olhar pela janela e escolher as 3-5 ideias mais importantes, enquanto edita partes de informações que podem ser menos importantes. As pessoas precisam / querem / têm ______, mas / apesar / por causa de _____. Exemplo: As pessoas precisam de ajuda com os recursos eletrônicos disponíveis na biblioteca, mas são intimidadas pela equipe, por trás do suporte de TI. O BTE N H A UM A PE RS PE CTIVA E XTE RN A Uma vez que você tenha vários insights formados, considere convidar alguém que não pertença à sua equipe para ler suas ideias. Esta nova perspectiva poderá ajudá-lo a filtrar quais percepções são ousadas, frescas e frutíferas. PASS O 2 de EXEMPLO A IDEO.org fez parceria com o Grupo Consultivo de Assistência aos Pobres (CGAP) para orientá-los sobre novas formas de poupar, acessíveis aos mexicanos de baixa renda. Quando a equipe da IDEO.org começou a realizar pesquisas na cidade do México, aprenderam que as pessoas estavam, de fato, economizando e de maneiras incrivelmente diversas. Entretanto, esses métodos de poupança estavam fora do sistema bancário formal e, muitas vezes, não eram comentados por pessoas na comunidade em uma linguagem relacionada à poupança. Baseado nessa importante informação, a equipe começou a desenvolver uma série de produtos genéricos, ao invés de substituir o comportamento informal de economia no qual os mexicanos de baixa renda já estavam engajados 57 5 �1 / INTRODUÇÃO 2 / INSPIRAÇÃO 3 / IDEAÇÃO 4 / ITERAÇÃO 5 / ESCALANDO / GLOSSÁRIO PA SS O 2 : E NCONTRE TEM AS Aplique Frameworks Agora que você tem ideias sólidas, é hora de encontrar a maneira correta de comunicá-las. Frequentemente canalizamos nossas percepções em estruturas para que possamos fazer o seguinte: 1. Tornar a informação mais visual e 2. Explorar mais profundamente as relações que os insights representam. Frameworks ajudam a organizar os pensamentos e fornecem estrutura para uma interpretação adicional. E STE JA CONF OR TÁVEL, MA S NÃO INATIVO R E V ISE Q U AN D O NEC ESSÁRIO O ato de encontrar temas, desenvolver insights e, em seguida, comunicá-los de maneira significativa é provavelmente, a parte mais mentalmente exaustiva do processo de Design Thinking. Isso acontece porque você pode sentir como se não estivesse se movendo em nenhuma direção específica, e há mais perguntas do que respostas. Tente suspender a descrença do momento e concentre-se no que você pode, razoavelmente, interpretar. Você está em um processo de criação, de novas informações e leva uma quantidade significativa de energia mental e tempo para moldar esses pensamentos. Sentindo-se preso a um framework? Sinta-se livre para tratá-lo, simplesmente, como esboço em um papel e passar para o próximo, sabendo que você pode voltar a ele. Frameworks nunca são perfeitos na primeira tentativa, e nós o encorajamos a vê-los como uma ideia em desenvolvimento. Experimentar múltiplos frameworks permite que você se preocupe menos sobre o aperfeiçoamento de um paradigma e mais sobre ver, rapidamente, várias maneiras de olhar para um problema. Não trate qualquer framework de forma muito preciosa – eles são destinados a serem discutidos, construídos, criticados, rasgados e reconstruídos. PASS O 2 de RE FL ITA S OB R E O PA NORAMA M AIOR À medida que pensa sobre frameworks que representam ou integram as suas percepções, recue e pense sobre o panorama maior do problema. O processo de dar sentido às suas descobertas é, muitas vezes, alternativamente divergente (sensação expansiva e multidirecional) e convergente (sentindo-se conclusivo e preso em uma direção), e este é um daqueles momentos em que você quer ser divergente. Como você pode ser mais exploratório em seus insights? O que seus frameworks podem mostrar, a partir das ideias criadas? Como seus frameworks podem lançar luz a uma ideia sobre novas regras, relacionamentos ou percepções? Um exemplo de como explorar vários frameworks durante um workshop com as Bibliotecas Públicas de Aarhus. 58 5 �U M OL H A R M A I S AT E NTO : FRAMEWORKS EM AÇÃO Aqui estão alguns exemplos de frameworks que você pode experimentar, enquanto aprende a comunicar suas ideias de uma nova forma. A LT O EN GA JA MEN T O C O MPO R TA MEN T O D E C O MPR A S PO R N AV EGA Ç Ã O (IN T ER N ET ) SEDUZIR E N T R AR E NGAJAR SAIR C O MPO R TA M E N T O D E C O MP RAS D IR EC IO N AD O AM PL I AR BA IX O EN GA JA MEN T O JORNADA DE SERVIÇO DOIS POR DOIS A jornada do usuário é um ótimo lugar para começar a pensar sobre uma experiência, um trabalho ou um processo ao longo do tempo. Uma jornada de serviço é essencialmente, um diagrama ou mapa que ilustra os humores e comportamentos de um usuário antes, durante e depois de usar um serviço, mostrando como se sente em diferentes estágios da experiência. Quais são os pontos altos e baixos, emocionais da perspectiva do usuário, bem como pontos de dor (momentos de luta ou desapontamento) e momentos de oportunidade? Esta ferramenta ajuda a mapear aspectos de comportamentos e qualidades. Ela destaca as tensões entre categorias e pode apontar para as oportunidades de design dentro de cada quadrante. Que tipos comportamentais de usuários você está projetando? Se você está pensando sobre os tipos de usuários, o que iria movê-los de um quadrante para outro? BIBLIO T E CÁRI O S C R IA N Ç A S C O N D U TOR E S CONDUT OR E S E M O C I O NAIS FUNCIONAIS C O N TA D O R ES D E H IST Ó R IA PA R EN T ES EQ UIPE N ÃO BIBLIO T E CÁRI O S DIAGRAMAS DE VENN M A PA D E R E L A C I O N A M E N T O Diagramas de Venn são maneiras simples de expressar relações, sobreposições e interseções entre ideias. Pense sobre os tamanhos dos círculos, bem como o grau em que eles se sobrepõem. Qual é o ponto ideal e o que está fora dos círculos? Um mapa de relacionamento visualiza um conjunto de stakeholders em seu serviço ou sua organização. Também pode representar um fluxo de processos e conexões de um sistema maior. 59 �1 / INTRODUÇÃO 2 / INSPIRAÇÃO 3 / IDEAÇÃO 4 / ITERAÇÃO 5 / ESCALANDO / GLOSSÁRIO PA SS O 3 C R IE B R A INSTORM P R O N TOS —————–— Os insights que você criou servem como pontos de partida para gerar ideias. Eles, provavelmente, já indicam uma necessidade ou oportunidade; agora, o truque é transformar essas declarações de insights em uma pergunta que gere muitas ideias. MODELO DE COMO PODERÍAMOS FAZER PERGUNTAS PASS O 3 de 5 Você agora formará outra rodada de “Como poderíamos” (HMW) perguntar. As perguntas nesta fase são sobre a criação de um cenário para um brainstorming produtivo, em vez de delinear a finalidade de um projeto inteiro. D E S E NV OLVA PER GUNTAS A PROPRIA DAS Construa perguntas que comecem com: “Como poderíamos...?” Esta pergunta atua como um convite à abertura e à exploração. Novamente, há perguntas HMW para brainstormings que podem ser muito sucintas ou muito amplas. O ponto-chave aqui é assegurar que a questão seja suficientemente ampla para permitir múltiplas soluções e sucinta o suficiente para fornecer direção imediata para possibilidades. Se descobrir que suas perguntas já implicam em uma determinada solução, diminua o zoom e pergunte a si mesmo: por que você deseja essa solução? Em seguida, incorpore em sua pergunta HMW. Por exemplo: Insight: As pessoas precisam de ajuda com os recursos eletrônicos disponíveis na biblioteca, mas elas ficam intimidadas pela equipe de suporte de TI. Questão: Como poderíamos ajudar as pessoas que procuram recursos eletrônicos a se envolverem com o suporte de TI de uma nova maneira? P RO N TO PA R A FOR MULAR P ERG U N TA S DE HMW ? No Livro de Atividades, consulte o Capítulo 3, Atividade 5, página 32 ES C O L HA PERG U N TAS D E BR AIN ST ORM IN G Selecione três de suas melhores perguntas HMW para a sessão de brainstorming. Confie em seu instinto e escolha as perguntas que acha que são excitantes e possuem potencial maior para gerar ideias. Certifique-se de selecionar as perguntas que julgue importantes de resolver, mesmo que elas pareçam difíceis de responder. 60 �1 / INTRODUÇÃO 2 / INSPIRAÇÃO 3 / IDEAÇÃO 4 / ITERAÇÃO 5 / ESCALANDO / GLOSSÁRIO PA SS O 4 GE R E I D E IA S —————–— B rainstorming várias ideias na equipe, esboçando e escolhendo ideias para avançar, o que gerou muito entusiasmo para encaminhar o projeto. Equipe da Biblioteca Pública de Chicago Uma das melhores maneiras de gerar muitas ideias ao mesmo tempo é criando uma sessão de brainstorming. Pode parecer que brainstorming seja selvagem e desestruturado, mas é realmente uma atividade focada que envolve disciplina e preparação. Depois de praticar a criação de um brainstorming, você achará que pode, facilmente, incorporar este tipo de atividade geradora em outras reuniões e sessões de trabalho em equipe. Configure um brainstorming Pense em uma sessão de brainstorming como um tipo especial de reunião. Você deve considerar os participantes, o espaço, o calendário e os recursos. Tenha algum tempo para configurar adequadamente e obter o máximo de sua sessão. PASS O 4 de 61 5 �1 / INTRODUÇÃO 2 / INSPIRAÇÃO 3 / IDEAÇÃO 4 / ITERAÇÃO 5 / ESCALANDO / GLOSSÁRIO PA SS O 4 : G E RE I DE IAS C ONVI D E U M G R UPO DIVERS I F I C A D O D E PE SSO A S LÍ DER DE EQUIPE Um brainstorming é um grande momento para explorar a experiência de outras pessoas, além de sua equipe principal. Pense em convidar outros colegas e funcionários, líderes, especialistas ou outras pessoas que você acredita que estariam interessadas em seu desafio de design. Tente incluir um total de 6 a 8 pessoas. No início de seu brainstorming e, às vezes, durante todo o processo, você pode se referir às perguntas que esteja abordando, bem como outras informações do projeto. Aproveite para exibir quadros de sua pesquisa que mostrem com quem conversou, o que visitou, e os insights que levaram ao brainstorming, no caso de alguém ficar curioso sobre sua viagem até o momento. Além disso, certifique-se de que seu brainstorming seja escrito com letras grandes e afixado na parede, com espaço vazio para novas ideias. LÍD E R D E E Q U I P E R E S ERVE U M E SPA Ç O Dependendo do número de pessoas em seu brainstorming, escolha uma sala (que pode ser o espaço do seu projeto atual) que seja ampla e que possam ser afixados na parede post-its com as ideias e as anotações do grupo. Certifique-se de que tenham cadeiras suficientes para todos se sentarem e espaço para se movimentarem. Você também pode exibir placas das imagens/ notas de sua pesquisa que os levem a ideiaschave. LÍDER D E EQ U I P E PREPARE O ESPAÇO COM MATERIAIS Reúna materiais, tais como: post-its, canetas, marcadores, fita adesiva e papel (costuma-se cortar papel tamanho carta na metade, para esboços de conceito maiores). Além disso, nunca subestime o poder de algumas bebidas e lanches na sala, para manter os níveis de energia em alta. C O N S E RV E AS PARE D E S C RO N O M ET RE O T EM PO Um bom brainstorming nunca se prolonga por muito tempo. Pode parecer que, quanto mais tempo durar um brainstorming, mais ideias você receberá, mas na verdade um brainstorming produtivo geralmente dura de 45 minutos a uma hora. Se você tiver tempo, poderá gastar os primeiros cinco minutos informando a todos sobre a experiência do projeto e dedicar cerca de 15 minutos a cada pergunta depois disso. Se você perceber a energia caindo, logo no início de uma questão, sinta-se livre para avançar. Atribua o papel de cronometrista a alguém em sua equipe para certificar-se de que seu ritmo permanece focado no alvo. PASS O 4 de 62 5 �U M OL H A R M A I S AT E NTO : REGRAS DE BRAINSTORMING Estas sete regras farão com que sua sessão de brainstorming seja focada, eficaz e divertida. Introduza as regras no início de cada brainstorming para garantir que haja acordo entre a equipe em segui-las. EVITE O JULGAMENTO UM DIÁLOGO POR VEZ Não há ideias ruins em um brainstorming, então, mantenha sua crítica para si mesmo. Você quer criar um espaço seguro que incentive, até mesmo, as pessoas mais tímidas a contribuírem com ideias. Todas as ideias devem ser ouvidas, de modo que apenas uma pessoa fale de cada vez. Aguarde a sua vez de compartilhar e certifique-se de que todo o grupo esteja ouvindo. SEJA VISUAL INCENTIVE IDEIAS AMBICIOSAS Não há momento melhor do que em um brainstorming para trazer à tona ideias loucas e ambiciosas. Mesmo que uma ideia não pareça realista, ela pode gerar uma ideia para outra pessoa. C O N S T R U A A PA R T I R DAS IDEIAS DOS OUTROS Quando você ouve a ideia de um colega de equipe, pense “e ...” em vez de “mas ...” para ser o mais gerador e aberto possível. Pense em como você combinaria ou estenderia as ideias em um novo território. Desenhe suas ideias, em vez de apenas escrevê-las. As figuras e os esboços simples podem dizer muito mais do que as palavras e serão mais fáceis de recordar e de serem construídas. Para saber mais sobre como ser visual, confira o item COMO a seguir. VÁ PA R A A Q U A N T I D A D E Defina um objetivo ambicioso para o número de ideias que você quer gerar e, em seguida, tente superá-lo. Descobrimos que a melhor maneira de encontrar uma boa ideia é primeiramente ter muitas ideias, por isso tente não adivinhar enquanto produz rapidamente muitas possibilidades. MANTENHA-SE FOCADO NO TEMA Mantenha o seu brainstorming à mão, focado na pergunta: Como poderíamos? Mantenha um ritmo que cria um ímpeto em torno do tema, evitando a retórica e a filosofia desconhecidas. 63 �COMO: FA Ç A I D E I A S VISUAIS Parte 1 de 2 Uma das chaves para conceitos criativos e eficazes é tornar suas ideias visuais. Isso ajuda os outros a entenderem imediatamente a sua ideia, deixando a porta aberta para que possam construir ou interpretá-la de maneira significativa. Acreditamos firmemente que qualquer pessoa pode ser visual, mas é necessária alguma prática. Durante o seu tempo livre, amplie suas habilidades esboçando os itens abaixo. Em breve, você descobrirá que a comunicação visual é quase sempre mais eficaz (e divertida!) do que uma explicação escrita. Quando você começar a praticar, certifique-se de ter espaço suficiente para se mover livremente, não apenas as mãos, mas todo o seu corpo. Tenha uma pilha de papel de rascunho em branco pronta, e apenas continue praticando até que comece a fluir de suas mãos com facilidade. L I N H A S R E TA S CÍRCULOS Pode parecer surpreendente, mas círculos e linhas são os blocos de construção para quase 80% do que você vai precisar quando esboçar. Comece com linhas. Em vez de desenhar timidamente uma série de linhas, pense em uma linha reta como um tiro direto do ponto A ao ponto B. Desenhe dois pontos e, em seguida, mantenha seu olho fixo no ponto B, ao colocar a caneta no ponto A. Visualize onde você quer que a caneta vá e confiantemente desenhe esses traços. Círculo é o outro melhor amigo quando se trata de criar ótimos visuais. Pare de se preocupar em criar o círculo “perfeito” e concentre-se em desenhar rapidamente muitos círculos, do pequeno ao grande. Concentre-se em uma forma consistente e no peso da caneta no papel. Finalmente, uma vez que você obteve o movimento, tente fazer seus pontos de partida e de parada se encontrarem em um círculo bonito e liso. Linhas retas para criar: · Quadros · Setas · Quadrados · Sombras · Retângulos · Estruturas Círculos para criar: · Cabeças · Nuvens · Ciclos · Textura · Setas Curvadas 64 �COMO FA Ç A I D E I A S VISUAIS Parte 2 de 2 PESSOAS CENAS O segredo para desenhar pessoas é a abstração. Figuras humanas são ok, mas o próximo passo (que é tão fácil!) é usar um círculo como uma cabeça e uma forma como um corpo. Cabeças são surpreendentemente fáceis. Tudo que você tem a fazer é um círculo para o contorno de um rosto. Use mais dois círculos para os olhos, e semicírculos para as orelhas e os cabelos. Se alguma parte do seu conceito ou ideia ocorrer dentro de uma casa, considere a configuração do local, usando alguns traços simples para indicar um espaço ou sala. Use caixas e cubos que possam representar um edifício, ou uma visão panorâmica. Variando as dimensões de um cubo, é possível produzir prateleiras, mesas, paredes, pisos ou outros aspectos de um ambiente. F E R R A M E N TA S Quando esboçamos ideias em torno do serviço, muitas vezes incorporamos ferramentas comuns e interfaces, como a tela do iPad, ou que possam contribuir para o conceito geral. Pratique desenhar círculos e linhas com ligeiras curvaturas nas bordas para formar objetos, como: telas do iPhone, quiosques, laptops e outros dispositivos. SEQUÊNCIAS E JORNADAS Para alguns conceitos é importante esboçar uma sequência de eventos, ao longo do tempo. Isto é especialmente verdadeiro, se você estiver retratando uma jornada do usuário, por meio de uma série de etapas. Por exemplo: o que acontece em casa, no caminho para a biblioteca, na biblioteca e após uma visita. Nesses casos, numere a sequência para que fique claro o que acontece primeiro e use setas, para mostrar a progressão. Tente realçar as partes de seu esboço em cada estágio que sentir que seja mais importante para a compreensão da ideia. 65 �1 / INTRODUÇÃO 2 / INSPIRAÇÃO 3 / IDEAÇÃO 4 / ITERAÇÃO 5 / ESCALANDO / GLOSSÁRIO PA SS O 4 : G E RE I DE IAS Facilite um Brainstorm Agora que você criou uma sessão de brainstorming é hora de garantir que funcione bem. Aqui estão algumas dicas sobre como criar uma atmosfera segura e positiva para que a equipe possa ter grandes ideias. LÍD E R D E E Q U I P E SELECIONE UM FACILITADOR A pessoa que criar o brainstorming ou o líder da equipe deve facilitar a sessão. Facilitação significa entender as regras de brainstorming, o que significa que você não vai participar tanto da criação da ideia, mas sim de como capturar as ideias da equipe. LÍDE R D E E Q U I P E DÊ UMA INTRODUÇÃO No início da sessão de brainstorming, reserve algum tempo para explicar o propósito da atividade, especialmente para aquelas pessoas que não estão na equipe principal do projeto. Além disso, revise as regras de brainstorming e pergunte se alguém tem alguma dúvida antes de começar. LÍD ER D E EQ U I P E DISTRIBUA MATERIAIS Reúna sua equipe perto da parede em que você coloca os seus post-its. Certifique-se de que todos os participantes têm um bloco de notas e uma caneta. Verifique se todos têm fita adesiva para colar as ideias na parede. Lembrese que todos devem escrever e desenharem com letras grandes, para que as ideias estejam perfeitamente visíveis. C ERT IF IQU E-SE D E QU E C AD A ID EIA F O I O U V ID A E C APT U RAD A Concentre-se em uma solicitação de brainstorming, uma a uma, e esforce-se para ter uma conversa por vez. Se as pessoas falam ao mesmo tempo umas com as outras, correse o risco de se perder ideias e elas não se sentirão tão acolhidas em participar. Se você é o facilitador, certifique-se de que cada pessoa sustente sua ideia ao explicá-la. Se você tiver um esboço de uma ideia, adicione um título, pois ajudará as pessoas a gravarem o nome ou frase para a ideia que estão vendo. M AN T EN HA ELEVAD A A C ompartilhar ideias visualmente, ou pensar em voz alta juntos é uma habilidade importante que realmente ajudou a equipe a permanecer unida. O compartilhamento visual por meio de esboços e post-its é uma prática que recomendamos, mas ainda precisamos nos lembrar de fazer isso em reuniões. Não é natural, mas algumas de nossas reuniões mais produtivas incorporaram métodos visuais de compartilhamento e gravação. Equipe da Biblioteca Pública de Chicago PASS O 4 de EN ERG IA Certifique-se de que o ritmo do brainstorming permanece rápido e dinâmico. Cada ideia deve levar apenas 15-20 segundos para ser explicada, e todos devem falar para que não se torne um monopólio de ideias. Mude para um novo brainstorming a cada 15 minutos. P RO N TO PA R A BRA IN STO RM? No Livro de Atividades, consulte o Capítulo 3, Atividade 3, página 33 66 5 �1 / INTRODUÇÃO 2 / INSPIRAÇÃO 3 / IDEAÇÃO 4 / ITERAÇÃO 5 / ESCALANDO / GLOSSÁRIO PA SS O 4 : G E RE I DE IAS Use votação para selecionar ideias Imediatamente após um brainstorming gerador, tome nota do entusiasmo e da energia que sua equipe tem em torno de determinadas ideias. Faça uma votação para escolher as melhores ideias que apontará a concentração de votos das ideias que contagiem a todos, criando áreas de “calor” e “energia”. Ao votar em ideias no grupo, você pode envolver mais amplamente os outros e assim obterá o alinhamento de como poderá avançar. PASS O 4 I DE IA S AGR UPADAS D ISC U TA O S RESU LTAD O S Passe alguns minutos após o brainstorming para agrupar ideias semelhantes ou relacionadas. Dê um passo atrás em suas ideias e veja onde existem áreas mais pontuadas e, portanto, a maioria dos votos. Com a equipe, avalie as ideias mais promissoras e decidam quais delas desenvolver. Seja realista sobre o número que você pode conduzir – aponte duas ou três ideias para começar. V OTE NOS FAVOR ITOS Use adesivos (nós usamos pontos coloridos) ou post-its para indicar um “voto” em uma ideia. Dê à sua equipe, um número limitado de pontos – por exemplo: 3-5, dependendo do número de ideias que você tiver. Limitar o número de votos garante que as pessoas escolham as ideias que proporcionam mais confiança. Peça à equipe para votar em ideias que tenham: 1. probabilidade de êxito/sucesso; e 2. frescor e inovação. de 67 5 �1 / INTRODUÇÃO 2 / INSPIRAÇÃO 3 / IDEAÇÃO 4 / ITERAÇÃO 5 / ESCALANDO / GLOSSÁRIO PA SS O 5 C R IE P R O TÓ T IPOS —————–— Agora é hora de começar a fazer com que suas principais ideias sejam tangíveis. Um protótipo, ou uma representação física do seu conceito, permite compartilhar uma ideia com outras pessoas, obter feedback e aprender a aperfeiçoá-lo. Você pode fazer protótipos praticamente de qualquer coisa. Nesta sessão, você aprenderá como iniciar a prototipagem e no próximo capítulo verá como pode aperfeiçoar os protótipos para auxiliar no contexto de seus usuários. Crie um Mapa Conceitual Revisite suas melhores ideias e considere como pode transformá-las em protótipos. Como parte desta etapa, você refinará a intenção de seu conceito, com base em algumas perguntas-chave. Trabalhando juntos ao descrever suas ideias, a equipe terá mais compreensão compartilhada do que você quer alcançar e dividirá as tarefas, prototipando mais facilmente. PASS O 5 de Mantenha os post-its de brainstorming que descrevam suas ideias principais – eles são o ponto de partida para um mapa conceitual. 68 5 �1 / INTRODUÇÃO 2 / INSPIRAÇÃO 3 / IDEAÇÃO 4 / ITERAÇÃO 5 / ESCALANDO / GLOSSÁRIO PA SS O 5 : C RI E PROTÓTI P OS AVA LIE S U AS M ELHOR ES I DE IA S QU EB RE A EX PERIÊN C IA D O U SU ÁRIO Olhe para trás em seu brainstorming e para as ideias que receberam mais pontuação na votação. Como equipe, avalie as ideias com base nas perguntas abaixo, que podem ajudálo a julgar qual delas poderia ser melhor para começar a prototipagem. Isso não significa que as outras ideias desaparecerão. Você pode certamente mantê-las em torno de seu “arquivo de ideia promissora” e buscá-las mais tarde. Qualquer conceito que tenha pensado terá início, meio e fim para o usuário experimentálo. Embora você possa apenas ter um ou dois post-its de seu brainstorming que mencionam a sua ideia, é hora de desfazer o significado por trás do conceito e realmente expandir cada estágio do programa, serviço ou espaço que você esteja imaginando. Desenhe uma viagem ou uma série de cenas, começando com um esboço e alguns pontos sobre quem seja o seu usuário ideal. Certifique-se de cobrir todas as perguntas abaixo em seu mapa conceitual: · �Instintivamente de que maneira você está entusiasmado com essa ideia? · Quão inovadora e arejada é essa ideia? · �Quão prática, realista e viável é essa ideia? · Quem é o seu usuário? Quais são os comportamentos e/ou características definidoras? D E S TIL E A ID EIA · �Como o usuário ouve sobre o conceito? Como você constrói a consciência? Com sua equipe, usando uma grande folha de papel, resuma sua ideia em uma única frase. No topo do papel, dê ao seu conceito um título. Coloque em post-its seu brainstorming relacionado a essa ideia, para que você tenha um lembrete de onde ela se originou. Escreva alguns pontos sobre como essa ideia afetará o seu desafio e o usuário que você está abordando. · Como o usuário realmente começa a usar o conceito? PASS O 5 de 5 · �O que está acontecendo enquanto o usuário está experimentando o seu conceito? Quem está envolvido ou o que mais é necessário? · �Depois que o usuário experimenta o conceito, o que acontece? · �Como o conceito ajuda o usuário em longo prazo? · �O usuário defende o conceito e fala sobre ele com os outros? P RO N TO PA R A CR IAR UM M A PA CO NCEITUAL? No Livro de Atividades, consulte o Capítulo 3, Atividade 7, página 34 69 �1 / INTRODUÇÃO 2 / INSPIRAÇÃO 3 / IDEAÇÃO 4 / ITERAÇÃO 5 / ESCALANDO / GLOSSÁRIO PA SS O 5 : C RI E PROTÓTI P OS Crie um plano de jogo de prototipagem Depois de ter criado um mapa conceitual, pode parecer assustador prototipar tudo de uma vez. No lugar disso, concentre-se nos protótipos que você aprenderá com os testes. Por agora, concentre-se em fazer com que ideias tornem-se reais entre sua equipe. Esses protótipos iniciais servirão de base para a experimentação real, sobre a qual você aprenderá mais no próximo capítulo. FAÇA AS PERGUNTAS CERTAS PRIORIZE OS PROTÓTIPOS Não podemos enfatizar o suficiente que a chave para o sucesso da prototipagem seja fazer as perguntas certas. Se sua pergunta for muito ampla, você não aprenderá tanto quanto gostaria. Sob cada um dos estágios de seu mapa conceitual, anote a única questão mais importante para responder sobre esta parte na experiência do usuário. Olhe para trás, nas perguntas que você está esperando para responder. Quais são as mais importantes e urgentes? Para quais você sente, honestamente, que não tem resposta? Quais perguntas têm pressupostos inerentes? Essas perguntas são provavelmente as que você deve prototipar primeiro. Classifique as partes de seu mapa conceitual em ordem de prioridade e escolha as partes superiores 1-2 de seu conceito para o protótipo. Por exemplo: diga que o seu desafio é ajudar crianças com a lição de casa, em programas de alfabetização pós-escolar. Se a primeira parte do seu conceito lida com inscrever-se para aulas particulares on-line, a sua “pergunta para responder” neste momento pode ser: “Os usuários estariam dispostos a fazer logon em um sistema de inscrição para lição de casa?” A partir daí, pense sobre como você gostaria de testar esta pergunta. Isso poderia significar a criação de uma maquete de uma tela de computador ou de uma série de telas, esboçadas simplesmente em um pedaço de papel. Você poderia explicar ao seu usuário o que o site apresenta, como explorar o programa de lição de casa e perguntar se estaria disposto a se inscrever e usar esse sistema. PASS O 5 de P RO N TO PA R A CR IAR U M P L A NO DE J OGO DE P ROTOTIPAGEM? No Livro de Atividades, consulte o Capítulo 3, Atividade 8, página 38 70 5 �U M OL H A R M A I S AT E NTO : QUEBRE UM CONCEITO Lembre-se de que um protótipo é essencialmente uma resposta tangível a uma questão teórica. Em vez de testar uma ideia completa, protótipos o ajudarão a responder a perguntas muito específicas dentro de uma ideia. Se você fizer uma pergunta muito ampla, ou um protótipo muito elaborado, poderá não encontrar as respostas que está procurando e perderá tempo no processo de design. CONCEITO: CENTRO DE ACONSELHAMENTO MÓVEL Exemplo de partes de conceitos transformadas em protótipos: Impressão de informações sobre sessões de aconselhamento em papel e sacos de plástico que as lojas de bebidas alcoólicas são obrigadas a usar. Como parte de um workshop, uma equipe estava pensando em novas maneiras de ajudar jovens dependentes de álcool. O grupo teve a ideia de criar centros de aconselhamento móveis que poderiam visitar bairros diferentes. A equipe decidiu construir um protótipo-modelo de escala do centro de aconselhamento móvel. Embora esse protótipo tenha ajudado a equipe a obter mais clareza sobre o que o centro pode parecer, não os ajudou a responder às perguntas específicas sobre como as pessoas poderiam interagir com o centro e qual o impacto que poderiam ter. Aqui estão maneiras de quebrar essa ideia maior em protótipos menores e tangíveis: CO NCEITO PART E 1: Aprendendo sobre as sessões de aconselhamento sobre álcool. PROTÓT IP O: PERGU NTA ESPECÍFICA: Há publicidade para sessões de aconselhamento em locais onde os usuários podem, naturalmente, tornar as pessoas mais propensas a responder? CO NCEITO PART E 2 : Inscrever-se para uma sessão de aconselhamento. PROTÓT IP O: Configurar uma linha direta de apoio, em que amigos e familiares que conhecem alguém lutando contra um vício, possam chamar e conectar conselheiros com essas pessoas. PERGU NTA ESPECÍFICA: Trabalhar com redes de amigos e familiares é mais ou menos eficaz do que com outras rotas? CO NCEITO PART E 3 : Centros que ajudam pessoas a permanecerem sóbrias após o aconselhamento. PROTÓT IP O: Um sistema de suporte flexível que permita que as pessoas criem o próprio mix de boletins de e-mail, grupos de apoio e registro de chamadas. PERGU NTA ESPECÍFICA: As pessoas querem projetar os próprios sistemas de suporte e, em caso afirmativo, quais são as formas preferidas de suporte que o centro pode oferecer? 71 �U M OL H A R M A I S AT E NTO : F O R M A S PA R A P R O T O T I PA R Parte 1 de 2 Você pode representar suas ideias de infinitas formas. A prototipagem não se trata de acertar na primeira vez, por isso recomendamos que experimente muitos métodos para ver o que pode funcionar com a ideia que está prevendo. Reúna os materiais que você pode utilizar e comece a construir! M AT E R I A I S Modos de prototipar: UM MODELO Junte uma simples representação tridimensional de sua ideia. Isso pode ser um modelo em escala ou uma experiência em escala real que você pode percorrer com sua equipe. Muitos desses materiais podem pertencer ao jardim de infância e está aprovado. Encontre todos os materiais com os quais você acredita que seria divertido trabalhar e que não sejam muito caros. · Papel: Papel de construção, cartaz, qualquer papel pesado, foam core (placas de papel em PVC), papelão, caixas; · Adesivo: colas, pistola de cola quente, fita adesiva; · Canetas: marcadores, giz de cera, lápis de cor; · Tecidos: bolas de algodão, feltro, pano; ·��Materiais de artesanato: varas de picolé, tintas, pincéis, cordas, cachimbo; · Ferramentas: réguas, tesouras, fita métrica, grampeadores Um exemplo de uma apresentação usando um modelo com recursos existentes, tais como: blocos de espuma, um guarda-chuva, papel de construção e assim por diante. Para um projeto IDEO, a equipe prototipou uma ferramenta cirúrgica relativamente complexa usando um marcador, um cartucho de filme vazio e um clipe (à esquerda). Esse protótipo simples ajudou a imaginar uma nova maneira de criar um dispositivo médico, muito mais ergonômico para cirurgiões (produto final à direita). 72 �U M OL H A R M A I S AT E NTO : F O R M A S PA R A P R O T O T I PA R Parte 2 de 2 U M A M A Q U E T E D I G I TA L Maquete, uma ferramenta digital com esboços de telas em papel. Cole o papel na tela de um dispositivo, como um telefone ou computador para imitar o contexto de uma interação digital. U M A P R O PA G A N D A Crie uma maquete de um anúncio que promova a sua ideia, se for um programa, um serviço ou um espaço. Pense em como você construiria a consciência da oferta e como comunicaria o seu valor para diferentes usuários. U M A D R A M AT I Z A Ç Ã O Experimente a sua ideia. Coloque-se no lugar das pessoas, na situação e descubra as perguntas que elas poderiam fazer. Considere a montagem de adereços, uniformes ou outras ferramentas que a pessoa que está encenando a ideia possa precisar para despertar o interesse de um usuário na biblioteca. Uma equipe de projetos criou um flyer simulador que anuncia um conceito de saneamento para um usuário em potencial. Um protótipo como este pode ajudá-lo a entender como você se comunicaria com os seus usuários. U M E S PA Ç O R E N O VA D O Como parte de um projeto da IDEO para reinventar a farmácia, um membro da equipe prototipou uma interação de serviço, desempenhando o papel de um novo guia de saúde, o que ajudou a equipe a entender melhor o que uma conversa de consultoria pode nos fazer sentir. Se o seu protótipo diz respeito ao design do espaço, veja se poderá prototipar dentro desse espaço existente ou criar uma cena que descreva o que o ambiente deve fazê-lo sentir. Fique à vontade para construir fora do mobiliário existente e lembre-se de manter as coisas representacionais. (Por exemplo: no mundo da prototipagem, as caixas de papelão podem ser cadeiras, e os ‘carrinhos de guardar livros’ podem funcionar como estantes!) Uma equipe criou um protótipo de elementos em um espaço para crianças usando um carrinho de rodas como “prateleiras”, almofadas de assento e brinquedos. 73 �1 / INTRODUÇÃO 2 / INSPIRAÇÃO 3 / IDEAÇÃO 4 / ITERAÇÃO 5 / ESCALANDO / GLOSSÁRIO PA SS O 5 : C RI E PROTÓTI P OS Planeje um dia de ação Uma das melhores maneiras de começar a prototipagem de maneira rápida e divertida é planejar o que chamamos de “faça o dia” ou “make-a-thon”. Reservar um dia ou metade de um dia com sua equipe para começar a agir é um ótimo modo de entrar no clima de construção rápida e intuitiva. Na concepção da abordagem do Design Thinking, acreditamos que traduzir ideias rapidamente em protótipos tangíveis é muito mais valioso do que planejar meticulosamente uma nova ideia a ser realizada durante um longo período de tempo. Este é o motivo pelo qual acreditamos que você possa aprender muito mais – e mais barato – com um protótipo simples, melhor do que com um esforço grande, caro e que ponha em risco não somente o dinheiro, mas o tempo. Chamamos esses protótipos simples de “baixa fidelidade”. Sabemos que a ideia de prototipagem pode parecer assustadora no início, especialmente se você sempre teve dificuldade. Desde quando você usa artesanato e constrói objetos com as mãos? Recorde quando você era uma criança e não tinha nenhuma inibição sobre o desenho ou o brincar, seja lá com o que você tivesse à mão. Você era engenhoso, energizado e corajoso. Tente recordar essa memória ao começar a prototipagem. É importante saber que a primeira ideia do protótipo pode não ser a “certa” – provavelmente não será – mas isso não é o produto final! Você tem que começar de algum lugar e apenas fazê-lo. Equipe da Biblioteca Pública de Aarhus PASS O 5 de 5 P RO N TO PA R A PLANEJAR U M D IA D E AÇÃO? No Livro de Atividades, consulte o Capítulo 3, Atividade 9, página 39 Equipe em Aarhus trabalhando rapidamente para se concentrar em uma ideia de protótipo durante o seu dia de trabalho. 74 �1 / INTRODUÇÃO 2 / INSPIRAÇÃO 3 / IDEAÇÃO 4 / ITERAÇÃO 5 / ESCALANDO / GLOSSÁRIO PA SS O 5 : C RI E PROTÓTI P OS LÍD E R D E E Q U I P E A JU S TE U M CALENDÁR IO E O BJE TIV OS PAR A O DIA Faça os dias funcionarem melhor, quando bem programados e cronometrados. Ter restrição de tempo pode ajudar você e sua equipe a sentir a pressão e a emoção de construir algo novo em apenas algumas horas. Defina um objetivo juntos para criar pelo menos 2-3 protótipos de um conceito, até o fim de seu dia de trabalho e divida sua equipe em subequipes, se você tiver pessoas suficientes para fazê-lo. FALE ME NOS, FAÇ A M AIS Considere este mantra durante a prototipagem: gaste menos tempo discutindo uma ideia e mais tempo usando suas mãos para construir ou esboçá-la. Este não é o momento de ter longas conversas ou argumentos filosóficos. E sim de agir, intuitivamente, sem o medo do que os outros vão pensar. Não é sobre ter a resposta certa, é sobre ter pelo menos uma resposta. Deixe a crítica e a discussão intelectual para mais tarde. RE CUPE RE E SPA ÇO M ATER IAIS PR AT IQ U E O C OM PART IL HAM EN T O D E SE U PRO T Ó T IPO Reserve um tempo no fim do dia para sua equipe principal se reunir e rever o que você criou. Se tiver membros da equipe externos – como membros da comunidade interessados fora de sua equipe, ou outros parceiros – este pode ser um bom momento para envolvê-los no dia da realização. Se você tiver vários protótipos dentro de sua equipe, apresente-os uns aos outros e, se possível, tente experimentar os protótipos uns dos outros, mesmo em situações de brincadeira ou “faz de conta”. PASS O 5 de E Revise a lista de materiais em “Um olhar mais atento: Formas para Protótipos (p. 71)” e colete o maior número possível. Reserve um espaço em sua biblioteca onde você possa se espalhar. As coisas podem ficar um pouco confusas como no começo de seu protótipo. Em um dia de trabalho na Biblioteca Pública de Aarhus, a equipe compartilha e explica seu protótipo a outras equipes de bibliotecas e funcionários. LE M B RE-SE D E FAL HAR PARA F REN T E Alguns protótipos o farão se sentir bem, enquanto outros não. Tente não pensar no que parece ser um fracasso, porque de fato quando falhamos aprendemos algo novo. Antes mesmo de começar a construir, abrace a ideia de que um protótipo que não funcionar poderá oferecer sabedoria de como você poderá avançar (chamamos essa ideia de “falhar para frente”). Leia o próximo capítulo para saber como receber o feedback mais produtivo das pessoas e como isso impulsiona o processo de design. 75 5 �1 / INTRODUÇÃO 2 / INSPIRAÇÃO 3 / IDEAÇÃO 4 / ITERAÇÃO 5 / ESCALANDO / GLOSSÁRIO PA SS O 5 : C RI E PROTÓTI P OS E X E M P L O : O C P L FA Z O D I A Como parte do Make Day, uma equipe de bibliotecários na Biblioteca Pública de Chicago se concentrou em criar um espaço de cotrabalho dentro da biblioteca, prototipando um conceito em torno de uma classe focada na publicação. O conceito era uma classe em pequena escala que ensinaria aos usuários interessados como publicar um livro on-line. Em apenas algumas horas, a equipe discutiu como o conceito funcionaria, reorganizou os móveis no espaço da biblioteca para representar um possível ambiente de sala de aula e criou uma comunicação para divulgar a ideia do programa. Mark Kaplan, líder da equipe na Biblioteca Pública de Chicago, explica o protótipo da equipe no final do Make-Day para outros funcionários e líderes da biblioteca. PASS O 5 de A equipe prototipou um calendário digital, de um mês de programação, para espalhar a consciência aos usuários, usando materiais simples como papel colorido e marcadores. A equipe sonhava em ter um bar-café integrado ao seu conceito de sala. Então fizeram um protótipo simples sinalizando o café e as “xícaras” de papel para representar a ideia. 76 5 �ESTUDO DE CASO O DESAFIO No. 1 “Merenda Escolar” Quando o sino do intervalo tocou, no Distrito Escolar Unificado de São Francisco (SFUSD), 72% daqueles que podiam pagar a merenda não estavam comparecendo. O distrito já havia contratado a Revolution Foods, uma fornecedora que serve algumas das refeições mais nutritivas do país; assim, não se tratava apenas de comida. Tratava-se da experiência de comer na escola. Em um mundo em que os alunos estão acostumados a expressar as opiniões sobre as mídias sociais, eles não tinham voz na formação de suas experiências sobre a merenda. P O R Q U E A I D E A Ç Ã O F O I I M P O R TA N T E Como discutimos, a fase de design não é inteiramente linear, a equipe de design passou da pesquisa para a ideação, voltou à pesquisa e depois à ideação, antes de sintetizar suas descobertas. Para cada pessoa que encontraram, a equipe compartilhou as três citações mais memoráveis, bem como as três perguntas de “Como poderíamos?” e três ideias de soluções-dirigidas. Esse processo de alternância rápida, entre as fases de inspiração e ideação, resultou em mais de 50 conceitos no final da fase de pesquisa. VISÃO GERAL Trabalhando juntos com mais de 1.300 alunos, pais, líderes sindicais, nutricionistas, diretores, coordenadores, professores e grupos comunitários, a IDEO e o SFUSD trabalharam para redesenhar a merenda escolar. A equipe descobriu uma variedade de barreiras, incluindo o fato de que o distrito tinha capacidade limitada para o atendimento ao cliente. Os alunos esperavam em longas filas, correndo para terminar e se alimentando em espaços improvisados. Muitas crianças simplesmente optavam por comer fora da escola com os amigos, ou optavam por não comer. A equipe desenvolveu recomendações para três experiências apropriadas à idade: alimentação comunitária, espaços projetados pelos alunos e novas plataformas tecnológicas. Para ter certeza de que essas ideias iriam lidar com o déficit operacional, a IDEO trabalhou em estreita colaboração com o SFUSD para desenvolver um modelo de negócio robusto, considerando milhares de dados, tais como: o custo por refeição para ser entregue (delivery) e onde o ketchup seria colocado na lanchonete. Em setembro de 2013, a Junta Escolar Unificada de São Francisco expressou entusiasmo unânime pelo trabalho da IDEO, abrindo o caminho para essa nova visão de “merenda centrada no aluno”. Os participantes da oficina dividiram-se em grupos e passaram uma hora preparando e desenvolvendo protótipos para apresentar ao grupo. Com base na percepção de que o distrito deve passar de um modelo dependente de reembolso, para um que incorpore parcerias estratégicas, a equipe surgiu com a ideia de combinar chefs nas escolas para preparar a refeição. A equipe, em seguida, organizou um workshop para mapear seis cenários orientados para o futuro com as partes interessadas. Um dos exemplos de cenário foi chamado de “refeição inteligente”, onde os alunos poderiam usar seus smartphones para encomendar a refeição pela manhã, dando uma sensação de escolha para o aluno e ajudando o sistema a prever a demanda. Eles, então, “viraram a esquina” rapidamente de ideias de brainstorming para fazer protótipos de baixa fidelidade – no caso da refeição inteligente –, este era um quiosque de papelão com uma prateleira para um aplicativo de pedido habilitado para iPad. Seguido de atividades, com rodadas de envolvimento da comunidade (oficinas, pesquisas on-line, uma exposição pública e muito mais), a equipe considerou todas as ideias importantes, através da lente de factibilidade, desejo e viabilidade e para avaliar se valeu a pena prosseguir. A equipe organizou workshops com as partes interessadas para envolver todos os participantes no processo de design. 77 �ESTUDO DE CASO No. 2 “Projeto Brooks Pure” O DESAFIO A Brooks Sports, empresa de calçados, roupas e acessórios de alto desempenho, foi reconhecida como uma marca para corredores profissionais, mas assumiu uma nova missão de criar tênis de corrida que são “um passeio perfeito para cada passo”. Apesar de seu sucesso, Brooks queria ampliar sua clientela. Não só estava perdendo a tendência em relação a sapatos ultraleves e/ou “corrida descalça”, como tinha um desejo de entender melhor as necessidades dos corredores. Por isso, se aproximou da IDEO para obter ajuda. VISÃO GERAL Três projetos colaborativos concentrados em ajudar Brooks a entender melhor as necessidades emocionais dos corredores e a cumprir sua promessa de marca, lançada com seus primeiros sapatos leves, chamados PureProject Collection. Para descobrir o papel que as pessoas desempenham na vida, a equipe realizou entrevistas em contexto e fez compras ao lado de “corredores não oficiais” com idades entre 25-35 anos, nos Estados Unidos e na Europa, um grupo que incluía novos corredores, por diferentes razões, e pessoas que correm três vezes ou menos por semana. A equipe aprendeu que esses corredores queriam uma experiência de corrida mais simples e descontraída, mas também queriam a tranquilidade de um sapato confortável, autêntico e verdadeiro. A colaboração resultou em uma coleção de calçados e a história de uma marca que atrai tanto corredores novos quanto experientes, por se concentrar no simples, na alegria de correr. Brooks PureProject promove com seus sapatos uma experiência natural, utilizando materiais leves e palmilhas adaptáveis. As vendas dispararam. Os sapatos PureProject estão disponíveis para compra em mais de 35 países e em mais de 700 lojas nos Estados Unidos. A equipe gerou ideias em conjunto sobre o sapato do sonho, usando materiais de baixa fidelidade como feltro e pistolas de cola quente, para atender às necessidades dos corredores sobre o “sentimento” de uma corrida P O R Q U E A I D E A Ç Ã O F O I I M P O R TA N T E ? Em vez de confiar nas sugestões de um projeto interno ou na análise de tendências, a equipe conversou com uma série de corredores diretamente. Eles traduziram sua pesquisa nos seguintes insights, além de outros: ·� Como os tênis de corridas tornaram-se excessivamente tecnológicos e complicados, as pessoas são mais atraídas para sapatos com funções intuitivas e design proposital; · �As pessoas querem encontrar sapatos que se encaixam em suas necessidades e estilo único e se sintam confiantes em sua escolha; · �Existem tipos distintos nas experiências de corrida. Às vezes, os corredores querem “sentir” ao se conectarem à corrida. Outros preferem “flutuar”, desfrutando amplo amortecimento e se conectando a fones de ouvido para relaxar. Baseando-se para além dessas introspecções, a equipe perguntou: “Como poderíamos alcançar as necessidades dos corredores que querem “sentir” mais do que “flutuar”? E como poderíamos criar sapatos que se encaixem nos estilos únicos das pessoas, ao mesmo tempo em que tornamos as funções dos sapatos mais intuitivas e simplificadas? Para gerar mais ideias, a equipe planejou uma sessão conjunta de brainstorming que incluía não só designers IDEO, mas também a equipe de clientes da Brooks. O grupo representou uma diversidade de corredores e juntamente com eles idealizou o próprio protótipo dos “sapatos dos sonhos” feito com tecido, fita adesiva, papelão e outros materiais de baixa fidelidade. Esses protótipos representaram um estilo único e as necessidades de cada um dos corredores, além de definirem atributos de design para a linha de calçados icônicos do PureProject. Em última análise, a discussão sobre a experiência de corrida evoluiu para um debate sobre um espectro emocional, permitindo que os corredores escolhessem como eles gostariam de experimentar a corrida. Os participantes dos grupos “desfocados” criaram uma variedade de protótipos malucos para projetar seus sapatos ideais 78 �Referências L E IA ASSISTA TO OL KIT DE D E S I G N T H I NK I NG PA R A D ES IG N THIN KING PA RA ED UCA D OR ES E D UCADOR ES, 2 A E D I ÇÃO CU RS O ED U TÓ P IA : 3 S EM A NA S, ID E AÇÃO Capítulos de Interpretação e Ideação http://www.designthinkingforeducators.com/ ————— MÉTODOS DE I D E AÇÃO K I T D E D E S I G N http://www.designkit.org/methods ————— AC UMEN + C URS O S D E I NOVAÇÃO S O CIA L Leituras de Classe 2: Ideate A fase de Ideação em ação · Melissa Rohde está trabalhando com uma comunidade na Índia rural para projetar novas maneiras de diminuir a escassez de água e melhorar a segurança alimentar. Saiba mais sobre sua jornada através da fase de Ideação: http://bit.ly/HCDinIndia · �Carla Lopez reflete sobre alguns dos desafios que sua equipe enfrentou durante a fase de Ideação de um projeto IDEO.org, referente a novas formas de fornecer treinamento técnico para agricultores no Quênia rural: http://bit.ly/JKandIDEOorg Ouça da IDEO e de educadores sobre como eles trabalham com ideias. http://www.edutopia.org/design-thinking-for-educators-ideation-week-three ————— A BRACE A A M BIG U IDA D E Patrice Martin, Co-Lead at IDEO.org, discute ambiguidade no Design Kit. http://www.designkit.org/mindsets/4 ————— FAÇA- O Krista Donaldson é designer e CEO da D-Rev, uma organização em São Francisco que projeta dispositivos médicos para melhorar a vida de pessoas vivendo com menos de US$ 4 por dia. Ela discute como fazer prototipagem no Kit de Design. http://www.designkit.org/mindsets/4 79 �CAPÍTULO 4 ITERAÇÃO A fase de iteração leva suas ideias a evoluírem com base no feedback do usuário. Sua primeira ideia, muitas vezes, não é a melhor, e você deve iterar, ou construir a partir dessa ideia para melhorá-la. Nesta fase, você começará a colocar seus protótipos em ação, coletando feedback e desenvolvendo, ainda mais, o seu conceito. A abordagem do Design Thinking nem sempre é linear, então você pode achar que precisa retornar aos estágios anteriores do processo, a fim de continuar a evolução de suas ideias, experiências e perspectivas, o que lhe dará uma grande base para as próximas fases do projeto. 80 �ITERAÇÃO RESUMO �PA S S O 1 REF L ITA SO B RE IT ERAÇ ÃO p. 82 ————— �PA S S O 2 O B T EN HA F EED B AC K D O U SUÁ R I O · Planeje entrevistas de feedback · Facilite bons feedbacks p. 87 · Sintetize feedback p. 88 p. 85 p. 85 ————— PA S S O 3 EX EC U T E U M M IN IPIL OT O · Design um minipiloto p. 89 p. 89 · Um olhar mais atento: Design um minipiloto p. 92 ————— PA S S O 4 AVAL IE SEU PROG RESSO · Integre feedback em tempo real · Reavalie seu conceito p. 97 p. 95 p. 95 ————— EST U D O S D E C ASO p. 99 · Swipesense pg. 99 · TI no Espaço da Biblioteca p. 100 ————— REF ERÊN C IAS p. 102 81 �1 / INTRODUÇÃO 2 / INSPIRAÇÃO 3 / IDEAÇÃO 4 / ITERAÇÃO 5 / ESCALANDO / GLOSSÁRIO PA SS O 1 RE F L ITA SOBRE I T E R A Ç ÃO —————–— O design iterativo é baseado em um processo de prototipagem e experimentação. Você cria conceitos tangíveis, reúne feedback de usuários, sintetiza informações e desenvolve o seu conceito. Em uma situação ideal, você começa com protótipos, testa seus protótipos na biblioteca e, eventualmente, implementa sua ideia para se tornar parte da oferta dos serviços prestados. É importante notar que a iteração leva tempo. Diferentemente das fases de inspiração e ideação, você pode passar por várias rodadas de iteração em seu conceito, antes de estar pronto para implementar completamente uma ideia. O objetivo aqui é criar uma série de testes, ou minipilotos, que continua a construir em seu protótipo inicial, e para permanecer aberto à ideia de que o feedback do usuário o leva para direções que talvez você possa não ter antecipado. Pense nisso como uma versão informada e deliberada de tentativa e erro de algo, sabendo que seu conceito é imperfeito e que se está continuamente aprendendo a melhorar ao longo do caminho. PASS O 1 de P R OTOT I PAGE M – M INI P I LOTO – IMPLEMENTAÇÃO Nessa etapa do processo, projetaremos distinções dentro das iterações de sua ideia, à medida que elas se desenvolvem em uma sequência de três modos: prototipagem, minipiloto e implementação. Equipe na Biblioteca Pública de Aarhus criando um protótipo, usando materiais simples e de baixa fidelidade. 82 4 �1 / INTRODUÇÃO 2 / INSPIRAÇÃO 3 / IDEAÇÃO 4 / ITERAÇÃO 5 / ESCALANDO / GLOSSÁRIO PA SS O 1 : R E FLI TA S OBRE ITERAÇÃO P R OTOT I PAGE M , como você aprendeu no último capítulo, é o passo inicial para tornar as ideias tangíveis. O ato de prototipagem transforma ideias em sua cabeça e as coloca de uma forma que pode ser entendida pelos outros. Protótipos são muitas vezes incompletos e de baixa fidelidade, sendo suficientemente representacionais para alguém entender ou imaginar sua ideia. Neste contexto, eles também se tornam os blocos de construção para um minipiloto. MINIPILOT OS transformam protótipos em experiências mais completas para seus usuários de bibliotecas. Planejar e executar um minipiloto permite que você desenvolva seu conceito para uso no mundo real. Ao executar minipilotos (ou experimentos, como às vezes os chamamos), você reunirá evidências para avançar na direção da implementação de seu conceito. Ao contrário de um protótipo, os minipilotos para esse projeto devem operar e funcionar sem demasiada explicação para os usuários. As pessoas devem conseguir usá-los de maneira independente, sem orientação ou facilitação de sua equipe. Enquanto os pilotos não são menos precisos que um protótipo, ainda estão incompletos, mas úteis tanto para gerar feedback quanto para evoluir seu conceito. PASS O 1 Uma equipe de design da IDEO quis projetar um novo processo de diagnóstico para tornar os aparelhos auditivos mais acessíveis na Índia rural. Eles desenvolveram um minipiloto treinando técnicos e passaram vários dias em aldeias experimentando o processo diagnóstico em pessoas que tinham problemas para ouvir. Eles aprenderam muito rapidamente – mesmo após as primeiras sessões – que seu protótipo era muito complexo para os usuários e precisava ser simplificado. de O Maker Lab é um espaço que representa a implementação de uma ideia em torno de um hacker ou laboratório orientado a criadores dentro da biblioteca. Embora seja plenamente funcional e sustentável diariamente, ele ainda continua a iterar e mudar dependendo das necessidades da comunidade ao longo do tempo. 83 4 �1 / INTRODUÇÃO 2 / INSPIRAÇÃO 3 / IDEAÇÃO 4 / ITERAÇÃO 5 / ESCALANDO / GLOSSÁRIO PA SS O 1 : R E FLI TA S OBRE ITERAÇÃO I MP L E M E NTAÇÃO sucesso que criou a partir da fase do minipiloto. À medida que você passar da prototipagem para o minipiloto, você fará perguntas como: é colocar sua ideia no mundo de uma forma mais permanente. Isso não significa que seja uma solução final! Você pode continuar a iterar, mas sua solução está agora em um estágio no qual você está pronto para introduzir a ideia ao lado de suas ofertas existentes. Muitas vezes, equiparamos a implementação com a criação de um projeto-piloto; em outras palavras, é uma execução mais completa ou o julgamento de uma ideia, por um longo período de tempo. A implementação é muitas vezes possibilitada por um grupo maior de partes interessadas que ajudam a colocá-la no mundo, incluindo parceiros, liderança e outros funcionários. Nesta fase, a sua solução terá de ser testada e medida com base nas métricas e indicadores de · �Isso é valioso para o meu público-alvo? · Em qual aspecto do protótipo vale a pena evoluir? À medida que você passa dos minipilotos para a implementação completa, fará perguntas ligeiramente diferentes: · Isso é sustentável ao longo do tempo? · Possui potencial para se tornar uma oferta básica? O gráfico a seguir distingue cada parte da iteração: PR OT ÓT IPO M I N I PI L OTO I M PL EM EN TAÇÃO (Elaborando uma ideia) (Experimentando-a ao vivo) (Tornando-a sustentável) P RO P Ó S I T O Faz uma ideia imediatamente tangível Deliberadamente concebido Uma expressão completa da com a intenção de responder a visão de seus componentes perguntas específicas P RO P Ó S I T O Pode envolver os usuários Funcional e durável o Funcional para usuários, sem suficiente para os usuários precisar de explicação usarem durante um período de tempo P RO P Ó S I T O Provoca reações nos usuários Começa criando evidências e pode descobrir novas métricas Altamente medido, orientado para a validação P RO P Ó S I T O Orientado para insights-chave Orientado para questões-chave Orientado por métricas ou indicadores de sucesso CE N Á RI O Em um ambiente de “teste” ou de segurança, como o espaço da equipe Ao vivo e em tempo real dentro da biblioteca Atua com serviços existentes, de forma permanente CE N Á RI O Não necessariamente dentro de um contexto real Contextual Adaptável a vários sites FIDELIDADE Baixa fidelidade e simplesmente representativa de uma ideia Fidelidade que qualquer usuário entenderia Parece e funciona como algo real FIDELIDADE Feito rapidamente e usado para pensar em ideias Requer um planejamento extensivo e o desenvolvimento de ideias A execução de uma ideia totalmente formada FIDELIDADE Habilitado pela equipe principal de design P E RÍ O D O Cria instâncias ou maquetes finitas PASS O 1 de P RO N TO PA R A R EFLET IR S O BRE ITERAÇÃO? No Livro de Atividades, consulte o Capítulo 4, Atividade 1, página 42 Habilitado tanto pela equipe central, quanto pelos parceiros Habilitado por uma grande ou por outro pessoal da rede de stakeholder biblioteca Natureza altamente iterativa e episódica 4 Realizado por um longo período de tempo 84 �1 / INTRODUÇÃO 2 / INSPIRAÇÃO 3 / IDEAÇÃO 4 / ITERAÇÃO 5 / ESCALANDO / GLOSSÁRIO PA SS O 2 OBTENHA FEEDBACK DOS USUÁRIOS —————–— Na fase de Ideação, você criou protótipos, agora é hora de usá-los para obter feedback do usuário, que é uma das ferramentas mais valiosas no desenvolvimento de uma ideia. Em Design Thinking há pelo menos dois pontos em que é fundamental falar com as pessoas: no início de um projeto, para obter inspiração, e quando se tem protótipos, ou minipilotos, para obter feedback. Mesmo nesta fase, o feedback que você recolhe precisa ser gerador para que se possa adaptar continuamente o seu protótipo. O feedback ainda será exploratório em oposição à validação baseada. Não se trata de saber se a ideia é certa ou errada, e sim como realizar a melhor ideia. PLANEJE ENTREVISTAS DE FEEDBACK PASS O 2 de 4 —————–— Entrevistas de feedback têm algumas das mesmas qualidades das entrevistas anteriores, mas você estará mais focado em aprender o que os usuários pensam de seu protótipo, ao contrário de aprender sobre a vida dos usuários em geral. Você precisa obter feedback honesto, tanto positivo quanto negativo, a fim de evoluir em suas ideias. Aqui estão algumas dicas sobre como conduzir entrevistas de feedback. C ONS IDE RE OS M ATER IAIS D EF IN A QU AL T EST E Decida o contexto onde deseja compartilhar sua ideia. É útil estar em um ambiente informal com o qual você esteja familiarizado? Ou você aprenderá ao máximo observando o seu protótipo no contexto onde será usado? Determine que tipo de feedback está procurando: Você quer feedback sobre a primeira impressão de sua ideia? Você está tentando saber se as pessoas iriam participar de uma nova atividade que você projetou? Você está se perguntando como as pessoas se comportariam de forma diferente com seu novo conceito? Crie uma lista que irá lembrá-lo dos objetivos de sua pesquisa. Como parte de um projeto da IDEO sobre o uso de energia doméstica, obtivemos o feedback de um casal, mostrando-lhes uma maquete de um aplicativo para iPad que iria ajudá-los a economizar energia. Usando uma interface de tela de papel, a equipe perguntou ao casal o que funcionou bem e o que precisava de mais esclarecimentos. 85 �1 / INTRODUÇÃO 2 / INSPIRAÇÃO 3 / IDEAÇÃO 4 / ITERAÇÃO 5 / ESCALANDO / GLOSSÁRIO PA SS O 2 : OBTE N HA FEE DBAC K DOS USUÁRIOS S ELE CIONE PAR TICIPANTES PA RA FE E DB AC K Como parte de sua estratégia de feedback, uma equipe IDEO improvisou conversas com pessoas na rua para ouvir o pensamento delas sobre os seus trajetos diários. A equipe veio preparada com esboços e perguntas organizadas em uma prancheta para serem capazes de obter rapidamente reações dos transeuntes. As pessoas que viram o desenvolvimento da sua ideia podem fornecer feedback detalhado, enquanto aquelas novas no conceito podem ajudá-lo a compreender quais os aspectos que são mais atraentes ou difíceis. Considere quais as perspectivas mais importantes. Com base nisso, crie uma lista de pessoas que você deseja envolver no processo de feedback e com quem você aprenderá mais. Às vezes, o feedback mais frutífero vem de uma discussão curta e espontânea. Inclua pessoas que você conheceu durante sua pesquisa de campo, bem como novos participantes. Lembre-se, você pode obter pessoas em suas redes sociais e entre os patrocinadores da biblioteca. P LANE JE A INTER AÇÃO E A L OGÍS TICA Determine um local de reunião e um período de tempo para suas sessões de feedback. Considere pedir aos participantes que usem seu protótipo antes de conhecê-lo. Uma boa conversa de feedback é uma mistura de reações espontâneas ao seu protótipo, bem como perguntas estruturadas destinadas a comparar as opiniões de várias pessoas sobre o mesmo tópico. Prepare um guia de perguntas que o ajude a navegar pelos dois lados. E SCOL H A PER GUNTAS A BE RTA S Revisite as perguntas que surgiram durante o desenvolvimento de sua ideia. Escolha aquelas que deseja incluir em sessões de feedback. Com sua equipe, discuta outras áreas para explorar. ES T RU T U RE PERG U N TAS PARA IN C EN T IVAR A C ON ST RU Ç ÃO D E ID EIAS PASS O 2 de Formule suas perguntas para que elas levem a um feedback construtivo e incentivem os participantes a construírem suas ideias, como: · �“ Você pode descrever o que o estimula mais sobre essa ideia e por quê?” · �“Se você pudesse mudar alguma coisa nesse protótipo, o que seria?” · �“O que você gostaria de melhorar com essa ideia?” · “O que você não gosta nessa ideia?” Organize suas perguntas de acordo com a seguinte estrutura: 1. � Inicie com impressões gerais. Deixe os participantes partilharem os pensamentos iniciais sobre o seu conceito. 2. Peça feedback específico sobre sua ideia. 3. �Abra a discussão e incentive uma conversa mais ampla. Crie um formato legível de guia de perguntas para que você possa olhar para ele rapidamente durante a conversa. 86 4 �1 / INTRODUÇÃO 2 / INSPIRAÇÃO 3 / IDEAÇÃO 4 / ITERAÇÃO 5 / ESCALANDO / GLOSSÁRIO PA S S O 2: O BT E N HA F EE DB AC K DO U SUÁ RI O FACILITE BONS FEEDBACKS É —————–— O ingrediente mais importante em uma conversa de feedback é a honestidade: as pessoas podem se sentir tímidas sobre dizer-lhe o que realmente pensam de sua ideia, se sabem que você está investindo muito nela. Crie uma configuração que incentive uma conversa aberta e pense nas dicas a seguir ao realizar sua entrevista. importante perguntar o que os usuários gostam sobre o protótipo, mas é tão mais importante perguntar do que NÃO GOSTAM... as pessoas não querem ferir seus sentimentos, mas você aprenderá muito mais com essas respostas em oposição ao que eles gostam. Marianne, Equipe de IT nas Bibliotecas Públicas de Aarhus C ONV IDE HONESTAM ENTE E DÊ ABE RT UR A ADAPT E SE G U E Apresente o protótipo como um esboço em que você esteja trabalhando. Deixe claro que o desenvolvimento de sua ideia ainda está em andamento e que ainda não gastou muito tempo em aperfeiçoar os detalhes do protótipo. Incentive os participantes a construírem sobre a ideia, e mude seu protótipo à medida que continuar. Esteja pronto para eliminar ou mudar aspectos da ideia. FIQU E NE U T R O Apresente todos os conceitos com um tom neutro. Não fique na defensiva. Escute todos os comentários e tome nota, tanto dos comentários positivos quanto dos negativos. À M ED ID A QUE PASS O 2 de 4 C APT U RE F EED B AC KS Conversas de feedback são ricas em informações e as impressões sutis das reações de um participante são, muitas vezes, as mais importantes para se lembrar. Reserve algum tempo, logo após a sessão, para capturar o que você observou. Discuta como melhorar seu protótipo e extrair ideias para uma próxima iteração imediatamente. Planeje algum tempo extra, depois de uma sessão de feedback, para que você possa compartilhar suas impressões logo após a conversa, quando ela ainda está fresca em sua mente. P RO N TO PA R A PLANEJAR E FACIL ITA R FEEDBACK? No Livro de Atividades, consulte o Capítulo 4, Atividade 2, página 43 87 �1 / INTRODUÇÃO 2 / INSPIRAÇÃO 3 / IDEAÇÃO 4 / ITERAÇÃO 5 / ESCALANDO / GLOSSÁRIO PAS S O 2: OBT ENHA F E ED B AC K DO S U SUÁ R I O S SINTETIZE COMENTÁRIOS —————–— Feedback é valioso para o desenvolvimento de uma ideia, mas também pode ser bastante confuso. O que você escuta de diferentes usuários pode ser contraditório, ou pode não se alinhar com os seus objetivos. Classifique as respostas recebidas e decida o que integrar na sua próxima iteração. COMPARTILHE SUAS IMPRESSÕES Discuta com sua equipe e compare os aprendizados de cada um. Tome notas ao considerar os seguintes avisos: · �O que os participantes valorizam mais? · O que os deixa excitados? · O que os convenceria sobre a ideia? · �Quais partes os participantes gostariam de melhorar? · O que não funcionou? · O que precisa de mais investigação? A GRU PE OS F EEDBAC KS Compartilhe as impressões captadas, logo após suas conversas de feedback. Anote em post-its. Classifique e agrupe o feedback: O que foi recebido positivamente? Quais preocupações surgiram? Quais sugestões e compilações você encontrou? AVAL IE A REL EVÂN C IA Reserve um momento para revisitar onde você começou. O que você estava tentando aprender? Olhe para seus aprendizados e ideias anteriores. Qual era a sua intenção original? Será que ela ainda é verdadeira com base no feedback que você recebeu? PASS O 2 de 4 P RIORIZ E O F EED B AC K O que é mais importante para tornar sua ideia um sucesso? Classifique suas anotações e crie uma visão geral do feedback ao qual deseja responder. Você pode priorizar mudanças onde as pessoas viram barreiras e enfatizar o que foi bem recebido. Então, iterar! Crie um protótipo novo e melhorado que você possa compartilhar ou adaptar ao seu protótipo existente. Passar por vários ciclos de feedback irá ajudá-lo a melhorar o seu conceito. Você aprenderá mais sobre isso nas próximas etapas. P RO N TO PA R A SINT ET IZAR F EED BACK? No Livro de Atividades, vá para Capítulo 4, Atividade 3, página 45 Uma equipe discute o feedback e compara as descobertas, logo após testar um protótipo. 88 �1 / INTRODUÇÃO 2 / INSPIRAÇÃO 3 / IDEAÇÃO 4 / ITERAÇÃO 5 / ESCALANDO / GLOSSÁRIO PA SS O 3 E X E CU TE UM MI NIPIL OTO —————–— Um minipiloto está situado entre fazer um protótipo e implementar uma ideia. Enquanto um protótipo torna uma ideia tangível, o minipiloto é uma maneira de evoluir o seu protótipo em uma experiência para os usuários. Fornece uma possibilidade de melhorar sua ideia antes de comprometer-se inteiramente com ela e com seus usuários da biblioteca. Aqui está uma visão geral do que deve ter em mente ao executar um minipiloto em sua biblioteca. V ocê tem que prototipar com intenção: ver os protótipos como uma ferramenta de aprendizagem – não se trata de experimentação aleatória, é experimentar com uma meta e uma hipótese para o que vai acontecer. Equipe de Bibliotecas Públicas de Aarhus DESIGN DE UM MINIPILOTO Existem várias maneiras de projetar seu minipiloto. Você pode ter um evento inesperado de um dia ou uma hora para que os usuários se envolvam com sua ideia; você também pode produzir um evento de vários dias ou um experimento contínuo de longo prazo. Mais importante ainda, você deve garantir que esteja testando uma hipótese e respondendo a perguntas-chave que irão ajudá-lo a desenvolver a ideia ainda mais. D E S E NV OLVA UM A H IPÓTE S E Com base no que você aprendeu até agora sobre o protótipo, os seus usuários e os seus comportamentos, qual é a sua hipótese sobre o que acontecerá durante o minipiloto? Qual é o cenário ideal? Sua hipótese pode nem sempre estar correta, mas irá ajudá-lo a articular objetivos, suposições e expectativas. D E S E NV OLVA PER GUNTASC H AV E Isso é crítico – sem perguntas-chave, você está testando sem um objetivo dirigido sobre o que precisa aprender. Com apenas algumas perguntas-chave, que deseja explorar, estará mais bem preparado sobre o que fazer para o PASS O 3 de seu minipiloto. Uma das armadilhas comuns de criar um minipiloto após seus protótipos iniciais é pensar que ele tem que ser muito elaborado ou de alta fidelidade. Isso é um equívoco! Em vez disso, pense em sua experiência como um julgamento verdadeiramente focado, especificamente criado apenas para responder às suas perguntas-chave. À medida que você desenvolve suas perguntaschave, considere: · �O que é mais importante aprender a fim de melhorar a sua ideia? ·� Em qual parte da ideia você está mais inseguro? Como isso pode ser desenvolvido em uma questão-chave? · �Quais são os pressupostos construídos em seu minipiloto? Como isso pode ser transformado em questões-chave, ou então você não assume nada? 89 4 �1 / INTRODUÇÃO 2 / INSPIRAÇÃO 3 / IDEAÇÃO 4 / ITERAÇÃO 5 / ESCALANDO / GLOSSÁRIO PA SS O 3 : EX E CUTE UM MI NI PILOTO EXEMPLO D EF IN A O C O N T EX T O A equipe da IDEO.org projetou um negócio envolvendo água, nutrição e saúde para ter três componentes: um vendedor porta a porta, um quiosque local, onde as pessoas poderiam se inscrever para entrega de água e produtos de saúde e um serviço de entrega, que trouxesse água limpa à casa dos clientes. Planeje o site para o seu minipiloto. Ao contrário de um protótipo, seu minipiloto deve estar baseado em um contexto relevante. Por exemplo: se você estiver projetando aulas de alfabetização digital na biblioteca, poderá configurar seu minipiloto em um laboratório de informática ou em um local com acesso a recursos digitais. Ao pensar sobre o contexto do seu minipiloto, considere: Eles criaram três minipilotos que examinaram essas ideias de forma mais detalhada ao longo de vários dias. Para obter o máximo de sua experiência, eles se concentraram nas seguintes questões-chave: 1. As pessoas só querem água potável, ou gostariam de água limpa para realizar outras tarefas também (como lavar, limpar e cozinhar)? 2. As pessoas estão dispostas a pagar por algo antecipadamente sem poder vê-lo (por exemplo: pagando por água que será entregue no dia seguinte)? 3. Faz sentido vender produtos de saúde e nutrição ao lado da água? Até o final do primeiro dia do minipiloto, eles tinham 10 ordens de água para entregar aos clientes pagantes e aprenderam sobre uma tonelada desse conjunto inicial de clientes. Como eles desenvolveram um conjunto específico e focado de perguntas-chave, antes de começar a experimentar, eles poderiam se concentrar em respostas e aprendizados que iriam impulsioná-los para a próxima iteração. Pessoas vendendo para a empresa Smart Life. · �Com base nas suas perguntas-chave, é melhor que o minipiloto ocorra dentro ou fora da biblioteca? ·� Se você está escolhendo uma localização específica para o seu minipiloto, considere seu público-alvo. Onde o público provavelmente irá? · �Onde você tem mais recursos e permissão para experimentar? Pense em um contexto onde você terá mais poder e capacidade de assumir riscos. PASS O 3 de · �Em que contexto você está mais propenso a envolver os usuários? Se deseja aumentar suas chances de obter um bom feedback, você pode escolher um contexto no qual a interação do usuário já esteja acontecendo naturalmente. Para entender melhor o contexto do ramo de seu próximo minipiloto, membros de uma equipe da Biblioteca Pública de Chicago visitaram o local antecipadamente para planejar como sua ideia poderia se adequar ao espaço existente. 90 4 �1 / INTRODUÇÃO 2 / INSPIRAÇÃO 3 / IDEAÇÃO 4 / ITERAÇÃO 5 / ESCALANDO / GLOSSÁRIO PA SS O 3 : EX ECUTE UM M INI PILOTO I DE NTIFIQUE R EC UR SOS C RIE U M PL AN O Seu minipiloto exigirá recursos e ao planejar, considere o que vai precisar. Muitas vezes, a execução de um minipiloto exigirá mais esforço e mais recursos do que um simples protótipo, uma vez que envolve a produção da representação de uma ideia para um usuário sem muita explicação. Como ele também estará presencialmente dentro do seu ambiente, você pode alertar e envolver outros funcionários e partes interessadas na execução do seu minipiloto. Considere o seguinte ao coletar recursos para sua próxima iteração: Para começar, você também quer projetar um plano. Olhe para trás, para o mapa conceitual que criou quando começou a prototipagem. Você levou tempo e, esperançosamente, aprendeu algumas coisas novas sobre o que funcionou e o que não funcionou nesses protótipos. Agora está pronto para potencialmente integrar mais desses momentos ancorados pelos protótipos anteriores. · �Quais permissões você precisa para iniciar? Você pode engajar os outros para que eles se sintam envolvidos de forma positiva? · �Quem você precisará avisar antecipadamente? Relembre aos mais céticos que este minipiloto é provisório, e aqueles que não fazem nada para melhorar os serviços, terminam por não fazer nada e permanecem dentro do status quo. E isso não é o que o Design Thinking faz. O próximo passo é fazer duas coisas: seu minipiloto deve melhorar e integrar os protótipos que já fez, e você deve explorar como pode construir outras partes do mapa para criar uma experiência mais completa do usuário. Você também pode achar útil reenquadrar seu mapa conceitual em outras estruturas para a experiência de design. PASS O 3 de 4 · �De quem é a hora de agendar? A que horas você vai conduzir o seu minipiloto? Ele precisa ser pessoal ou facilitado de alguma forma? ·� Que materiais adicionais você precisa? Novamente, pense no mínimo possível para executar a ideia com base nas perguntas que você está tentando responder. P RO N TO PA R A PR OJ ETAR U M M IN IP ILOTO? No Livro de Atividades, consulte o Capítulo 4, Atividade 4, página 46 91 �U M OL H A R M A I S AT E NTO : DESIGN UM MINIPILOTO Parte 1 de 3 Como você já tem um mapa conceitual para a sua ideia, pode usar as seguintes instruções para ajudar a desenvolver seus pensamentos enquanto planeja seu minipiloto. Essas instruções ajudam a visualizar experiências para que você possa garantir que está pensando sobre a perspectiva da melhor imagem de sua ideia. JORNADA DO USUÁRIO FRAMEWORK DE SERVIÇOS ESPA Ç O S ATRA I A E N T RE E MPE NHE -SE SAÍDA AMPLIE FUN Ç Õ ES Seu mapa conceitual já pode levar em conta uma sequência de eventos que definam a jornada do usuário. Ao categorizar partes de uma experiência nestes momentos especifícos, você pode garantir que sua equipe esteja considerando a experiência completa, e não apenas a prototipagem de uma parte isolada dessa experiência. Aqui está um exemplo de um conjunto de fases de uma jornada: AT R AIA · Como você compartilha a consciência de sua ideia ao usuário? · O que se torna atraente para o público-alvo? E NT R E · �Qual é a experiência que o usuário percebe em seu conceito pela primeira vez? · Qual é a primeira impressão? E M PEN H E- SE · Como o usuário interage com sua ideia? · Quais são os benefícios funcionais e emocionais na utilização? SA ÍDA · O que acontece no final da experiência? · O que os usuários levam da experiência? AM PL IE · �Após usar o conceito ou ideia, o que acontece com o usuário? · Como o usuário poderá continuar usando seu conceito? FER R A MEN TA S Se você estiver criando um serviço na biblioteca, também pode ser útil mapear seu minipiloto em termos de um framework de serviços. Acreditamos que qualquer serviço é formado essencialmente de três componentes: espaços, funções (pessoas) e ferramentas. Assegurar que você tenha pensado em todos os três como partes de seu serviço pode garantir que tenha cuidadosamente considerado a experiência completa do usuário do seu serviço. ES PAÇO S Que espaço o seu serviço requer? Como é o ambiente e como se comporta? F U NÇÕ ES Quem poderia facilitar o uso do serviço? Existem funções que já conhece ou somente novas envolvidas no serviço? O seu serviço requer alguma capacitação para executar as funções? F ERRA M EN TA S Quais ferramentas e recursos o seu serviço exigirá? As ferramentas são construídas ou incorporadas dentro dos espaços ou funções de alguma forma? Uma placa demonstrando uma jornada do usuário, semelhante a esboços e ideias para cada parte da jornada. 92 �U M OL H A R M A I S AT E NTO : DESIGN UM MINIPILOTO Parte 2 de 3 CASA / DIAGRAMA VENN BIBLIOTECA Outra maneira muito simples de mapear o seu minipiloto é pensar em como ele pode impactar o usuário, tanto em sua casa quanto na biblioteca. Muitas vezes você pensa em usuários sempre dentro do contexto da biblioteca, mas pode ser muito útil imaginar como seu minipiloto pode trabalhar enquanto os usuários estão em casa. Desenhe um diagrama Venn com um círculo representando a “casa” e o outro representando a “biblioteca” e pense nas seguintes perguntas: CASA · �Como os usuários podem acessar informações sobre sua ideia em casa? · �Como os usuários podem ficar conectados ao seu conceito em casa? · �Como os usuários falariam sobre o seu conceito para amigos ou familiares? CASA B I B L I OTECA Matthew, um dos membros da equipe do projeto, falando com outros B IB L IOT ECA · �Como os usuários podem se envolver com seu minipiloto na biblioteca? Em toda a biblioteca? · �Como o usuário encontra o minipiloto? EXEMPLO B IB L IOT ECA P Ú B L I CA D E C H I CAG O EV EN TO PAR A A D O L E S C E NT E S Uma equipe da Biblioteca Pública de Chicago preparou seu desafio de design com o desejo de criar atividades para atrair adolescentes para a biblioteca. Por meio de entrevistas com os usuários, tiveram uma visão de que os adolescentes precisavam de estrutura suficiente para permanecerem comprometidos, mas também de alguma liberdade para explorar e improvisar. Os adolescentes precisavam de um equilíbrio entre atividades estruturadas e não estruturadas. Durante um dia de construção, a equipe criou um espaço móvel de atividades para adolescentes que oferecia estrutura e liberdade de forma a incentivar a auto expressão. Em seguida, eles entrevistaram os adolescentes para obter feedback sobre a ideia inicial. Com base nesse feedback, a ideia começou a evoluir para uma experiência de laboratório de mídias, onde os adolescentes poderiam sair e experimentar novas formas de mídias digital e analógica. funcionários da biblioteca sobre seu protótipo inicial, que inclui cortinas para representar paredes e caixas de papelão que simulavam altofalantes. Em sua jornada de transição, o que eles aprenderam em seu primeiro protótipo de um minipiloto foi que a equipe gastou tempo desenvolvendo uma hipótese e dando forma a perguntaschave. Algumas das perguntas incluíram: Os adolescentes estariam interessados em atividades analógicas e digitais? De quanta facilitação os adolescentes precisavam? Quanto tempo seria necessário para a biblioteca realizar um evento como este? A equipe implantou seu primeiro minipiloto em uma filial em Chicago. Prepararam uma sala com minipiloto, com estações para: música digital, uma cabine para selfie, pintura e uma máquina de escrever manual. Cada estação foi conduzida por um bibliotecário que gentilmente ajudou a facilitar as atividades Matthew, um bibliotecário apaixonado por música, mostra aos adolescentes como fazer música usando um iPad durante o primeiro minipiloto da equipe. 93 �U M OL H A R M A I S AT E NTO : DESIGN UM MINIPILOTO Parte 3 de 3 Para surpresa da equipe, os adolescentes não estavam muito interessados na mídia digital, mas queriam pintar e brincar com a máquina de escrever. As atividades que não exigiram muita intervenção dos bibliotecários despertaram maior interesse nos adolescentes. Eles também perceberam que as atividades oferecidas provavelmente precisavam ser realizadas após as aulas, em uma área particular, o que deveriam ter como parte de seu laboratório, complementando as atividades existentes na comunidade local. Depois de sintetizar seu aprendizado, a equipe começou a planejar sua próxima iteração. Para tanto, a equipe desenvolveu ainda mais o conceito, aprendendo sobre o contexto local da biblioteca escolhida e montou um espaço com atividades menos digitais e mais analógicas. Uma das atividades que os adolescentes adoraram foi o mural de pintura nas paredes, usando tinta lavável. A partir Uma adolescente pintando um mural com tinta lavável, na segunda experiência da equipe na Biblioteca de Chicago Legler. A equipe descobriu que as atividades mais analógicas, como a pintura, a contação de histórias e a máquina de escrever, eram novidades para os adolescentes acostumados com tecnologia digital, tornando-se as mais procuradas no evento. de suas observações, a equipe constatou que os adolescentes gostavam da sensação de quebrar as regras, fazendo algo na biblioteca que não seriam capazes de fazer em casa – como pintar as paredes com o que eles queriam! A equipe continuou a iterar e desenvolveu um programa para adolescentes chamado Make Noise (Faça Barulho), um programa após as aulas para os adolescentes confraternizarem e criarem. Foi um programa contínuo, uma vez por semana em uma filial da biblioteca. A partir dessas experiências, a equipe foi capaz de influenciar a criação de um grupo de bibliotecários de adolescentes dentro da Biblioteca Pública de Chicago, e ajudou a mentorear outros bibliotecários, na esperança de desenvolverem programações para este público. Um cartaz divulgando o programa para os adolescentes. 94 �1 / INTRODUÇÃO 2 / INSPIRAÇÃO 3 / IDEAÇÃO 4 / ITERAÇÃO 5 / ESCALANDO / GLOSSÁRIO PA SS O 4 AVA L IE SEU P R O GRE SSO —————–— Depois de coletar o feedback do usuário e observá-lo no contexto de seu minipiloto, sintetize essas informações para avaliar o seu progresso. Grande parte da fase de iteração é sobre ser reflexivo; você estará constantemente tendo feedback e trabalhando com sua equipe para construir a próxima iteração. Neste ponto, também recomendamos a avaliação de restrições práticas, porque em breve você começará a considerar como vai sustentar seu minipiloto e como poderá implementar suas ideias de forma mais contínua. INTEGRE FEEDBACK EM TEMPO REAL PASS O 4 de —————–— Muito trabalho girou em torno do desenvolvimento de sua ideia, e agora é hora de manter o ímpeto. Reflita sobre o que você aprendeu usando essa informação para melhorar sua ideia. Nicole Steeves, bibliotecária da Biblioteca Pública de Chicago, faz um tour por um espaço renovado de Aprendizagem da Língua Inglesa e recebe feedback imediato de um grupo de tutores de línguas. 95 4 �1 / INTRODUÇÃO 2 / INSPIRAÇÃO 3 / IDEAÇÃO 4 / ITERAÇÃO 5 / ESCALANDO / GLOSSÁRIO PA SS O 4 : AVALI E SEU P ROGRESS O RE V IS E A AP R END IZ AGEM Compare as notas da mesma forma que fez, depois de receber feedback sobre seus protótipos iniciais. Uma vez que, em um minipiloto, você terá tido mais tempo para observar os usuários em um contexto natural, certifique-se de não esquecer as sutilezas sobre o modo como os usuários interagiram com sua ideia. Tome nota sobre sua conversa. Considere os seguintes avisos: · O que os participantes valorizaram mais? · O que os deixou excitados? · O que os convenceria sobre a ideia? · Quais partes os participantes gostariam de melhorar? · O que não funcionou? · O que precisa de mais investigação? P R OCU RE O INESPER AD O Uma das maneiras mais produtivas de refletir sobre o seu minipiloto é procurar por comportamentos surpreendentes ou inesperados dos usuários. Se um usuário interagiu com a experiência de uma maneira que você não pretendia, ou que você não previu, muitas vezes, esse comportamento pode ser mais útil do que se tivesse agido como o esperado. Discuta com sua equipe se alguém notou comportamentos inesperados dos usuários durante o minipiloto. As observações podem incluir nuances, tais como: o trajeto/ percurso do caminho, as expressões faciais, a linguagem corporal, e assim por diante. R E V ISE SU AS PE RG U N TAS-C HAV E Revisite as perguntas-chave que desenvolveu e projetou em seu minipiloto. Quais perguntas você respondeu e quais ainda permanecem? Quais perguntas podem ser mudadas, com base no que você aprendeu até agora? Que novas perguntas você formularia, baseadas em seu último minipiloto? ID EN T IF IQ U E AS PR ÓX IM AS ETAPAS Olhe seu mapa conceitual e todas as estruturas que você desenvolveu ao projetar seu minipiloto. Discuta com sua equipe como gostaria de avançar na próxima iteração. Considere perguntas como: · �O que é desejável, viável e factível tanto para os usuários quanto para a biblioteca? · Que partes do minipiloto melhor abordam o desafio original de design? PASS O 4 de 4 · O que ainda é necessário resolver como equipe? P RO N TO PA R A INT EGR AR F EED BACK? No Livro de Atividades, consulte o Capítulo 4, Atividade 5, página 49 96 �1 / INTRODUÇÃO 2 / INSPIRAÇÃO 3 / IDEAÇÃO 4 / ITERAÇÃO 5 / ESCALANDO / GLOSSÁRIO PA S S O 4 : AVA L I E S EU P RO G RE SS O REAVALIE SEU CONCEITO S uas primeiras ideias raramente são as melhores, então, a maneira de melhorar as coisas é tentar e errar em nosso caminho para um futuro melhor. Líder da Biblioteca Pública de Chicago —————–— Você agora sintetizou o feedback de seu minipiloto e a ideia evoluiu ao longo do caminho percorrido desde o desafio original de design, através de Inspiração, Ideação e, agora, Iteração. Aproveite um momento para parabenizar a sua equipe por trabalhar com afinco desde o início, por meio do processo de Design Thinking. Este é um primeiro grandioso passo para fazer a mudança acontecer em sua biblioteca! No próximo capítulo, você aprenderá mais sobre como implementar sua ideia com um programa de trabalho, serviço ou espaço, ao lado do que já existe em sua biblioteca. Geralmente leva várias rodadas de pilotagem e reflexão antes que você possa estar pronto para pensar sobre a implementação. Não hesite em revisar as primeiras fases da abordagem – Inspiração e Ideação – e reutilizar esses métodos de forma a iterar o caminho a seguir. Ao reavaliar seu conceito, considere os pontos abaixo. S EJA CAU TELOSO PAR A I NTE GRAR NOVAS IDEIAS Seu minipiloto pode ter gerado outras ideias relacionadas, mas separadas. Recomendamos que você capture essas ideias e as salve para mais tarde, em vez de tentar integrá-las ao minipiloto existente. É tentador lançar tantas ideias novas quanto possível, para ver o que geram nos usuários. O perigo aqui é perder o foco na intenção-chave e nas perguntas-chave que você quer responder com seu minipiloto. Em vez disso, considere revisitar essas ideias mais tarde, ou talvez, em paralelo com uma equipe de projeto diferente. E X AMINE O ESC OP O Pense no seu escopo original, ou na amplitude de investigação para o seu projeto. Foi expandido ou contratado? Se expandiu, pergunte-se se você ainda tem foco suficiente para direcionar seu desafio original de design diretamente. Se foi contratado, pergunte se terá um impacto suficientemente grande junto ao público-alvo, cuja ideia você acredita que fará a diferença. Considere: a implementação é possível? É impactante o suficiente para ser lançada? PASS O 4 de 4 D EF IN A OB JET IV O Através de iterações múltiplas, tenha em mente que seus objetivos e suas hipóteses para seu minipiloto podem mudar. Além disso, suas ideias sobre o que torna um minipiloto bem-sucedido também mudarão. No campo da biblioteca, as métricas para o sucesso frequentemente se resumem a medidas quantitativas como circulação e frequência do programa. No entanto, outros indicadores de sucesso serão importantes para o desenvolvimento de sua ideia. Comece a avaliar sua mini experimentação-piloto usando outros tipos de métricas significativas, tais como: · �Duração do diálogo entre bibliotecário e usuário; · Número de usuários envolvidos através do “boca a boca”; · Número de visitas de usuários pela primeira vez à biblioteca; · Número de novas relações formadas entre bibliotecários e usuários. 97 �1 / INTRODUÇÃO 2 / INSPIRAÇÃO 3 / IDEAÇÃO 4 / ITERAÇÃO 5 / ESCALANDO / GLOSSÁRIO PA SS O 4 : AVALI E SEU P ROGRESS O M uitos pilotos juntos somam grande impacto. Por meio de inúmeras iterações, mantenha o foco em seu desafio de design, sua intenção de design e continue! Coach de Design Thinking Equipe focada na programação de adolescentes, acompanhando o progresso, explicando claramente os principais aprendizados, até agora, em uma lista. Você pode achar útil organizar sua aprendizagem, ao longo do tempo, para que possa com precisão articular o progresso para as partes externas interessadas. A PRE NDE R É A UNIDADE D O S U CE S S O Encorajamos você a ver o número de aprendizados de cada minipiloto, como a unidade para medir o sucesso. Acreditamos que você pode ter um minipiloto que atraia centenas de usuários, mas ainda não terá êxito se a equipe não aprender nada de novo, a partir da experiência. Da mesma forma, o minipiloto pode atrair apenas alguns visitantes e não ter impacto na circulação. Mas se você aprendeu mais sobre seus usuários e de que forma pode melhorar sua ideia, ainda é um sucesso. LÍD ER DA E Q U I P E PLANO DE EXPERIMENTAÇÃO CONTINUADA Minipilotos exigem vários recursos e capacidades, ou seja: dinheiro, tempo e pessoas. Ao planejar suas próximas perguntas e o minipiloto para responder a essas perguntas, comece a construir um plano sobre como você pode trabalhar de forma eficiente e produtiva com testes contínuos ao longo do tempo. PASS O 4 de Estime os prazos Especifique a quantidade de tempo que precisará para criar a próxima iteração do seu conceito. Você precisa de tempo para a preparação? Alguém precisa de capacitação? Deseja usar um horário de reunião existente de forma diferente? Você já terá aprendido muito em termos de quanto tempo leva para produzir um minipiloto com sua equipe. Especifique materiais Faça uma lista de todos os materiais que você precisará alterar ou iterar em seu conceito. Esses materiais estão disponíveis em sua biblioteca? Você precisará comprar novos ativos? Calcule recursos financeiros Novamente sabemos que o dinheiro pode ser um recurso escasso no contexto da biblioteca. Não deixe isso desencorajá-lo. Muitas ideias exigem pouco e, às vezes, nenhuma verba. Discuta a maneira de tornar sua ideia real com recursos limitados desde o início como sendo um desafio. Além disso, considere oportunidades para explorar os orçamentos existentes. Pense em maneiras criativas sobre como obter fundos ou usar recursos que você tenha nas mãos. 98 4 �ESTUDO DE CASO No. 1 “Swipe Sense” O DESAFIO P O R Q U E A I T E R A Ç Ã O F O I I M P O R TA N T E ? Vamos aos hospitais na esperança de melhorarmos, mas, em muitos casos, eles só nos deixam mais doentes. De acordo com os Centros de Controle e Prevenção de Doenças, mais de 2 milhões de americanos contraem infecções hospitalares, resultando em 100 mil mortes e mais de US$ 30 bilhões em custos para o sistema de saúde por ano. Os especialistas concordam: simplesmente melhorar os hábitos de lavagem das mãos da equipe pode evitar essas infecções desnecessárias. Os graduados da Universidade de Northwestern, Mert Iseri e Yuri Malina fundaram a SwipeSense, Inc., em 2012, com o objetivo de incentivar uma boa higiene das mãos com o uso de dispensadores de gel inteligentes e portáteis e uma plataforma de monitoramento na web. Mert descreveu os quatro estágios de iteração do SwipeSense: o primeiro passo foi reconhecer um hábito comum: as pessoas passam as mãos na calça para “limpá-las”. Assim, Iseri e Malina tiveram a ideia de aproveitar esse hábito natural para uma solução de higienização das mãos. A equipe precisava de uma maneira rápida e fácil de tirar a ideia da mente deles de uma forma tangível. Assim, para o seu primeiro protótipo, cortaram o topo de um bastão de desodorante e aderiram-no às suas calças para limpar as mãos. Então, eles consideraram seus usuários, as pessoas que trabalham em hospitais, e as observaram participando com vários protótipos para entender o que funcionou e o que não funcionou. VISÃO GERAL Enquanto os hospitais têm abundância de pias comunitárias e dispensadores de higienização de mãos, os cuidadores, devido à falta de tempo, simplesmente não os usam, e o monitoramento de lavagem das mãos ainda é feito manualmente, com caneta e papel. Para descobrir por que a adesão é tão baixa, Mert e Yuri passaram semanas observando o pessoal do Sistema de Saúde na Universidade da Costa Norte. Eles perceberam que a equipe médica havia limpado as mãos, friccionando-as, o que levou a uma visão importante para brainstorming de possíveis soluções. O SwipeSense fez parceria com a IDEO para prototipar produtos e abordagens alternativas, tanto no domínio físico quanto no digital. A equipe trabalhou em conjunto para testar mais de 70 iterações para o projeto. Enquanto o objetivo permaneceu o mesmo – eliminar as infecções hospitalares – o escopo do projeto mudou a cada iteração. Além do simples dispositivo desinfetante para as mãos, a equipe examinou como poderia fornecer mais dados sobre a higienização das mãos para gerar valor agregado aos negócios da SwipeSense e ao sistema de saúde em geral. “É um processo de ir e vir. Você precisa ser humilde o suficiente para saber que sua primeira ideia é provavelmente péssima”, diz Mert e acrescenta: “Só construa o quanto você precisa para obter algo, e não tanto para encontrar uma resposta, mas para fazer uma pergunta melhor”. Ao observar os usuários interagirem com seu protótipo, a equipe moveu-se em uma direção que era baseada na ação “swipe to squeeze” (tradução: deslize para espremer). Eles então projetaram o sistema em torno de criar um dispensador de gel com a função de fornecer dados de higiene. Em cada etapa, as questões mudaram e o escopo do projeto também. Em última análise, o projeto não foi apenas sobre higienização das mãos, mas sobre a comunidade médica em geral. À medida que continuam iterando protótipos, eles prosseguem projetando em direção ao objetivo de algo que é viável, confiável e comercialmente desejável. Mas, como Mert afirmou, “o trabalho não acaba até que você tenha resolvido o problema. Não há um momento em que haja uma versão final, porque o universo está em constante mudança e sempre teremos de tornar nosso produto mais valioso”. Enquanto o SwipeSense lançou um sistema patenteado em 2013 – um design fácil de usar que se encaixa facilmente – o hospital esfrega e registra quando os usuários desinfetam suas mãos – a equipe sabe que continuarão iterando. Seu objetivo final: salvar 100 mil vidas perdidas a cada ano. A equipe esboçou uma variedade de possíveis iterações. Um protótipo inicial do SwipeSense. 99 �ESTUDO DE CASO “TI no Espaço da Biblioteca” No. 2 Página 1 of 2 O DESAFIO Na biblioteca de Aarhus, na Dinamarca, a equipe embarcou em um desafio de design com a seguinte pergunta: Como poderíamos expandir as habilidades de tecnologia para pessoas com diferentes níveis de conhecimento e experiência? VISÃO GERAL A equipe começou o projeto entrevistando uma variedade de patrocinadores de bibliotecas com diversas habilidades em tecnologia. Para captar uma ampla perspectiva, a equipe conversou com vários usuários e não usuários de bibliotecas, incluindo uma mãe que quase não usava tecnologia (por exemplo: não enviou nenhum e-mail e não sabia como fazer o download de aplicativos), bem como um jovem profissional muito esclarecido tecnologicamente. Eles também realizaram entrevistas com especialistas e um bibliotecário responsável pela tecnologia, assim como com o chefe dos arquivos da cidade. Para cada uma das entrevistas, a equipe surgiu com a pergunta: “Como poderíamos?” que se enquadrou na necessidade desses usuários em suas maiores questões do desafio de design. Um resumo de algumas das entrevistas realizadas com os usuários que a Equipe de TI entrevistou, com uma questão-chave levantada em cada entrevista. Dorthe, bibliotecária de Aarhus à esquerda, ajuda um usuário no minipiloto do iPad Spa. Com base nesses dados, a equipe apresentou uma ideia inicial chamada iPad Spa, onde as pessoas poderiam levar seu iPad para a biblioteca, aprender sobre os recursos em seu dispositivo e baixar novos aplicativos. A metáfora do spa foi usada porque o serviço seria personalizado, uma interação oferecida por bibliotecários aos usuários. Por meio da experimentação, eles rapidamente aprenderam que sua campanha de conscientização – colocando panfletos em livros – não era eficaz, e que a sessão de uma hora de duração era muito longa para os usuários. Além disso, o serviço foi rapidamente se transformando em uma oficina de TI, um serviço de ajuda de TI existente, em oposição ao que foi enfatizado nas recomendações do aplicativo. Em sua próxima iteração, a equipe de TI focou mais deliberadamente em recomendações pessoais. Eles prototiparam uma ideia em torno da comunicação de “4 bons aplicativos” (4 Good Apps), em vez de colocar panfletos em livros, colocaram-nos estrategicamente em torno da biblioteca, em seções relevantes. Uma das ideias principais que a equipe descobriu era o fato de haver muito mais novatos em tecnologia do que se imaginara originalmente. Eles tinham assumido que “iniciantes” consistiam, principalmente, de idosos. Quando visitaram Eva, a mãe que não usava o e-mail com frequência em casa, notaram que ela tinha um folheto para um programa de habilidades tecnológicas na biblioteca, direcionado para idosos. Eva sentia-se desconfortável em participar sabendo que não se encaixava na faixa etária pretendida. Além disso, outros usuários queriam recomendações de aplicativos para se manterem atualizados sobre tópicos como livros, mas que fossem provenientes de um consultor confiável, com gosto semelhante. Com a ideia de conceito “4 Good Apps”, a Equipe de IT colocou panfletos em locais relacionados aos assuntos nas estantes; por exemplo: este cartaz de 4 bons apps cozinhando foi colocado na seção de livros de gastronomia. 100 �ESTUDO DE CASO “TI no Espaço da Biblioteca” Ao conversar com os usuários da biblioteca num formato de interceptação rápida, ou seja, em forma de entrevistas rápidas, a equipe de IT aprendeu que os usuários gostam de discutir quais aplicativos são mais interessantes, quais eles usam e o que outros usuários recomendam. No. 2 Página 2 de 2 P O R Q U E A I T E R A Ç Ã O F O I I M P O R TA N T E ? A equipe em Aarhus passou por várias iterações em seu minipiloto e rapidamente prototiparam soluções que foram formalizadas pelo aprendizado anterior de iteração. Dessa forma, eles foram capazes de descobrir as partes do protótipo às quais as pessoas responderam bem e puderam amplificar essas características para a próxima iteração. “Não tenha medo de evoluir em seu desafio de design”, disse a líder da equipe, Marianne Krogbaek. “Isso pode mudar, dependendo da contribuição do usuário, e você quer ter certeza de que ainda está apaixonado por isso.” Marianne e sua equipe passaram pelo processo, já reconhecendo o fato de que sua primeira ideia, provavelmente, não era a melhor. Mas, em vez de planejar uma série formal de eventos e colocar uma tonelada de recursos no planejamento de um “Spa iPad” contínuo, eles usaram o Design Thinking para testar o conceito de maneira simples e de baixa fidelidade com alguns usuários. Isso levou a expressivos aprendizados ao longo de suas iterações que agora estão sendo incorporados em muitas de suas ofertas de TI. A equipe de TI realizando interceptações de usuários para discutir as reações das pessoas sobre “4 Good Apps”. Essas observações ajudaram a equipe em sua terceira iteração, um conceito em torno de conversas de aplicativos sociais. Um bibliotecário facilitou o diálogo entre os usuários sobre aplicativos, tirando a pressão do bibliotecário em ser um especialista do assunto e dando aos usuários o fórum para comparar notas sobre um aplicativo entre eles. A equipe aprendeu que essas conversas eram mais animadas e relaxantes do que as sessões de ajuda de TI, nas quais os bibliotecários ofereciam suporte individual. Ao reunir assim múltiplos usuários houve a percepção de que esse formato era mais informal e atrativo. A equipe agora está adotando conversas facilitadoras em vários de seus programas de ajuda de TI, dando aos usuários um fórum mais confortável para aprender uns com os outros, em vez de confiar unicamente em um bibliotecário. “Nossas iterações não foram conduzidas apenas pelos usuários, mas também pelo envolvimento da equipe”, disse Marianne. Ter uma equipe extensa, proveniente de outras equipes, não somente acelerou o aprendizado e o processo de produção necessários, como também, a execução dos minipilotos. Além disso, também explorou como a equipe seria capaz de sustentar esses serviços ao longo do tempo. Em uma nota final, Marianne aconselha: “Apenas certifique-se de se levantar de trás de sua mesa ou fora do seu espaço do projeto! Você vai aprender muito mais mostrando um protótipo ou executando um minipiloto aos seus usuários do que você jamais faria em sua sala de reuniões de equipe”. Usuários discutindo aplicativos durante a série de “conversas sobre aplicativos sociais da equipe de TI”. 101 �Referências L E IA ASSISTA TO OL KIT DE D E S I G N T H I NK I NG PA R A E D UCADOR ES, 2 A E D I ÇÃO D ES IG N THIN KING PA RA ED UCA D OR ES THE ID EO TOY L A B P ROTOTYP ES A NEW EL M O A P P Capítulos de Experimentação e Evolução http://www.designthinkingforeducators.com/ ————— MÉTODOS DE I M P L E M E NTAÇÃO K I T D E DESIGN http://www.designkit.org/methods ————— AC UMEN + C URS O D E I NOVAÇÃO S O C I A L Leituras de Classe 4: Protótipos A fase de Iteração em ação · �A equipe Pepper Eater está trabalhando na Etiópia rural para criar uma ferramenta simples que melhore drasticamente o processamento de pimenta. Saiba mais sobre os métodos de prototipagem que a equipe está usando como parte do processo de projeto centrado no ser humano: http://bit.ly/MiJSC4 · �Kevin Kung do MIT está trabalhando em um projeto no Quênia para transformar resíduos orgânicos em carvão vegetal. Saiba mais sobre a jornada de Kevin por meio do processo de prototipação de projeto centrado no ser humano aqui: http://bit.ly/HCDinKenya http://www.youtube.com/watch?v=-SOeMA3DUEs ————— CU RS O ED U TO P IA D ES IG N THIN KING PAR A ED UCA D O RES, 4 S EM A NA S Como você traz ideias para a vida? http://www.edutopia.org/design-thinking-for-educators-experimentation-evolution-week-four ————— ITERA R, ITERA R, ITERA R Gaby Brink, fundador e designer-chefe da Tomorrow Partners e CEO da Sparkwise, discute a importância da iteração no Kit de Design. http://www.designkit.org/mindsets/7 ————— A P REN DA P EL A FA L HA Tim Brown, CEO da IDEO, discute a concepção dos experimentos em Design Kit. http://www.designkit.org/mindsets/1 102 �CAPÍTULO 5 ESCALANDO Escalar é sobre planejamento e sobre colocar sua ideia no mundo, de uma maneira permanente. Isso pode significar levar sua ideia minipiloto para vários novos contextos, ou evoluir a ideia ainda mais, para torná-la sustentável em longo prazo. Esta fase ajudará a levar a experimentação, para o próximo nível de implementação, mas isso não significa que a evolução da ideia para por aí. Você aprenderá a contar uma história convincente em torno de sua ideia, compor um roteiro de longo prazo e continuamente orientar seu projeto, uma vez que está instalado e funcionando. Durante esta fase, você também terá a chance de refletir sobre tudo o que aprendeu até agora e pensar sobre como apoiar outros que gostariam de aprender sobre o processo de Design Thinking. 103 �ESCALANDO RESUMO �PA S S O 1 C O N T E SU A HIST ÓRIA · Crie uma apresentação p. 105 p. 105 ————— PA S S O 2 D ESEN V O LVA U M ROT EIRO p. 107 · Construa um plano p. 107 · Avalie resultados p. 109 ————— �PA S S O 3 AD M IN IST RE O PROJET O · Planeje a administração p. 111 p. 111 ————— PA S S O 4 D ESEN V OLVA ESTA F ERRAM E N TA · Mentorar outros p. 112 · Compartilhe seu feedback conosco p. 113 p. 112 ————— EST U D OS D E C ASO · Equipe Limpa · Innova p. 116 p. 114 p. 114 ————— REF ERÊN C IAS p. 117 104 �1 / INTRODUÇÃO 2 / INSPIRAÇÃO 3 / IDEAÇÃO 4 / ITERAÇÃO 5 / ESCALANDO / GLOSSÁRIO PA S S O 1 C ON TE SUA H I S TÓ RIA —————–— Para implementar o seu conceito, você provavelmente precisará da aquisição de um grupo maior de stakeholders. Comunicar ao outro sobre o trabalho que você faz, o valor de sua ideia e seu potencial na biblioteca é fator central para o processo de Design Thinking. Na IDEO, dedicamos tempo para elaborar essa comunicação de forma convincente, para que outros se tornem inspirados pelo trabalho e queiram se envolver. Leia sobre dicas e técnicas que irão ajudá-lo a construir uma narrativa forte para conquistar mais apoio. CRIE UMA APRESENTAÇÃO PASS O 1 de 4 —————–— Antes de elaborar a sua apresentação, pense sobre a grande variedade de pessoas que serão o seu público e como você se comunicará com ele. Pense em quem mais, fora da sua equipe central, precisará ouvir a história para ser capaz de apoiar o crescimento de sua ideia em plena implementação. Quanto mais pessoas você envolver em todo o sistema, mais pessoas vão entender como o Design Thinking pode levar a melhores serviços na biblioteca. (Foto abaixo à esquerda) Marianne Krogbaek, das Bibliotecas Públicas de Aarhus, fazendo uma apresentação para contar a história do progresso de sua equipe. P RO N TO PA R A CR IAR UMA A P RES EN TAÇÃO? No Livro de Atividades, consulte o Capítulo 5, Atividade 1, página 53 105 �1 / INTRODUÇÃO 2 / INSPIRAÇÃO 3 / IDEAÇÃO 4 / ITERAÇÃO 5 / ESCALANDO / GLOSSÁRIO PA SS O 1 : C ONTE SUA HISTÓRIA FOCO E M UM PR OP ÓSITO Pense em sua apresentação como uma ferramenta de defesa (advocacy). Você pode usar uma apresentação envolvente para: · Pedir mais financiamento ou apoio; · Apresentar sua ideia a possíveis parceiros; · Refletir sobre o progresso da organização; · Recrutar mais membros da equipe; · Criar mais impulso para seu projeto. C ONS IDE RE SEU P ÚBLICO A sua apresentação é um veículo de comunicação para muitos tipos de stakeholders, incluindo: · A liderança de sua organização; · Seu público-alvo; · Outros usuários, além de seu grupo-alvo; · Seus colegas; · Membros da equipe externos que não foram fortemente envolvidos; · Parceiros potenciais fora da sua organização; · O público em geral. Construa uma história lógica e acessível e, a partir daí, ajuste sua apresentação a diferentes públicos. Tenha em mente que a apresentação deve fazer sentido para todos, mesmo aqueles que não estão familiarizados com o Design Thinking. ES C O L HA U M F ORM AT O Depois de ter pensado sobre o propósito e o público de sua apresentação, escolha como você gostaria de apresentar, a fim de alcançar as pessoas certas. Você apresentará para um grupo? Você enviará uma apresentação de slides por e-mail? Ou você fará dos dois modos e para isso precisará de uma apresentação flexível que possa ser modificada? ORG AN IZ E A SU A NARRAT IVA Crie uma progressão lógica em sua narrativa usando o formato sugerido abaixo. Talvez você queira enquadrar a apresentação com um “tom”, ou uma rápida chamada à ação para seu público. Uma sugestão para a sequência de apresentação: · �Apresente-se: Quem é você? Quem é sua equipe? ·D � efina seu desafio: Qual o problema que você observou, e quem são os usuários? PASS O 1 de · I� nspiração: Com quem você conversou, o que observou, e quais foram os principais aprendizados? · I��� deação: Quais conceitos você encontrou e como os prototipou? · I� teração: Qual feedback você recebeu e como construiu a partir desse feedback com uma experimentação contínua? ·U � m apelo à ação: Qual é o próximo passo para sua equipe? Uma equipe de uma escola criou um “Guia de Aprendizagem Investigativa”, um folheto para novos professores que gostariam de aprender sobre as atividades de Design Thinking. 106 4 �1 / INTRODUÇÃO 2 / INSPIRAÇÃO 3 / IDEAÇÃO 4 / ITERAÇÃO 5 / ESCALANDO / GLOSSÁRIO PA S S O 2 DE SE N V OLVA U M RO TEIRO —————–— Para criar um plano em longo prazo, comece por articular seus objetivos em longo prazo. Ao pensar sobre o futuro do seu conceito, considere as seguintes perguntas: Quais são seus objetivos finais? Como você imagina sua ideia tornando-se parte da biblioteca de uma forma sustentável? CRIE UM PLANO —————–— Agora você precisará criar um roteiro, ou cronograma para implementar metas. Pense em marcos, metas significativas e secundárias semanalmente. As mudanças revolucionárias, sem dúvida, levarão mais tempo, mas você precisa começar por algum lugar com um plano. PASS O 2 de 4 EXEMPLO C ONS IDE RE C RONOGRAM AS D E CUR TO E L ONGO P R AZ O Desafie sua equipe a pensar sobre o que pode ser realizado em diferentes momentos. O que você precisa realizar em curto prazo? Talvez precise de duas semanas para construir um projeto instantâneo. Mas também considere um cronograma mais longo. O que você precisará realizar em um ano? Talvez tenha métricas que precisam ser reavaliadas em seis meses e, em seguida, novamente em um ano. Como acompanha o seu progresso contra a linha do tempo, você pode achar que ela vai mudar dependendo de uma variedade de fatores. No Camboja, uma equipe do IDE, uma organização internacional sem fins lucrativos, notou que a maioria de suas soluções buscou as “ofertas existentes” da matriz de inovação, uma vez que a organização tinha um grupoalvo altamente definido. No entanto, as soluções abrangeram uma gama daquelas que se encaixam em projetos e programas atuais para novas áreas de ofertas. A equipe também identificou soluções que começariam timidamente com adaptações às soluções e aos clientes existentes, mas que com o tempo ajudariam a organização a migrar para outros patamares. Enquanto muitas organizações são inicialmente atraídas pela ideia de inovações revolucionárias, na realidade, a canalização para a inovação que se concentra em capacidades ou metas de clientes já existentes pode ser a estratégia mais forte para um próximo período 107 �1 / INTRODUÇÃO 2 / INSPIRAÇÃO 3 / IDEAÇÃO 4 / ITERAÇÃO 5 / ESCALANDO / GLOSSÁRIO PA SS O 2 : DE SENVOLVA UM R OT EIRO C OORDE NE OS A CONTE CIMENTOS Considere os prazos ou outros marcadores no tempo que poderiam afetar seu projeto. Por exemplo: há ciclos de financiamento para estar ciente? Cada um deles está detalhado nas seções seguintes deste capítulo: · Pilotando seu conceito; · �Criando e contando sua história para conquistar a adesão de stakholders; · �Medindo o impacto do seu projeto na biblioteca; · Administrando seu projeto ao longo do tempo. Aqui está uma amostra. Você não tem que seguir exatamente isso, mas sugerimos uma ideia de como você pode criar o seu próprio plano. Como o processo de Design Thinking é iterativo e não linear, nós o conceituamos como um processo cíclico. PA PÉ IS E RE S PONS ABILID ADES Quem são os membros principais da equipe e quais são seus papéis? Elaboração de papéis originalmente definidos para a equipe, designar papéis para os estágios-piloto e de implementação. Alguém que era originalmente um redator pode agora se tornar um conteudista oficial no blog. Considere, também, o papel que seus parceiros irão desempenhar; você pode precisar deles para defender e apoiar o seu projeto. PI L OT O O próximo passo é executar um piloto. No capítulo Iteração, abordamos a diferença entre protótipos, experimentos ou minipilotos e pilotos. Como lembrete, os pilotos são uma expressão completa do conceito. Como um minipiloto funciona por conta própria, mas é mais funcional e durável para que possa ser usado durante um longo período. Iteração pode continuar durante a fase piloto, mas você quer ter certeza de que a nova iteração parece e funciona como uma coisa real que pode existir junto com outros serviços. Os pilotos são altamente medidos e validados, usando métricas para que você possa coletar evidências sobre o impacto e o valor de seu conceito na biblioteca. Há muitas considerações antes de lançar até mesmo um pequeno piloto. Aqui estão algumas coisas a considerar: · �Parceiros: Que parceiros você vai precisar? Os parceiros são partes interessadas que o ajudarão a defender seu processo. Poderiam ser colegas das bibliotecas, gestores, líderes de bibliotecas ou mesmo líderes políticos. PASS O 2 de 4 · �Pessoal: Quem são os membros principais da equipe e quais são seus papéis? ·L � ocalização: Isso acontecerá em sua biblioteca? Em uma biblioteca diferente? ·R � ecursos: O que você precisará para um piloto em andamento? ·M � étricas: Como você medirá o impacto de seu piloto? P RO N TO PA R A CONST RUIR U M ROTEIRO? No Livro de Atividades, consulte o Capítulo 5, Atividade 2, página 55 108 �1 / INTRODUÇÃO 2 / INSPIRAÇÃO 3 / IDEAÇÃO 4 / ITERAÇÃO 5 / ESCALANDO / GLOSSÁRIO PA S S O 2: D E S EN VO LVA UM ROTE I RO AVALIE RESULTADOS —————–— As métricas são os padrões de medida pelos quais determinadas instâncias, como eficiência, desempenho e progresso são avaliadas. Elas são uma maneira de rastrear os resultados do seu piloto ao longo do tempo. Medir os resultados é fundamental para o ciclo de aprendizagem. Sem uma boa avaliação do impacto que uma solução tem feito, muitas vezes, não há informações suficientes sobre a direção da próxima rodada de projetos. Medir o impacto é importante para todos – o implementador, o financiador, a equipe de projeto e a comunidade. Medição de resultados ajuda as pessoas a entenderem onde investir melhor seus recursos. É uma oportunidade para avaliar e planejar o futuro. O objetivo das métricas é mostrar o efeito do seu novo serviço na biblioteca. Para seu piloto, considere o que medir para demonstrar esse efeito. Nas bibliotecas, as métricas para o sucesso são muitas vezes medidas quantitativas, como circulação e frequência do programa. No entanto, outros indicadores de sucesso serão muito importantes para o desenvolvimento de sua ideia. Recomendamos pensar em dois fatores: as métricas que sua organização irá avaliar e as que refletem o que você aprendeu ao desenvolver seu conceito. PASS O 2 de Explore os seguintes tipos de indicadores métricos, que você pode usar para medir o sucesso. Esses indicadores ajudam a medir os efeitos positivos ou negativos, intencionais ou não intencionais do seu piloto. 109 4 �1 / INTRODUÇÃO 2 / INSPIRAÇÃO 3 / IDEAÇÃO 4 / ITERAÇÃO 5 / ESCALANDO / GLOSSÁRIO PA SS O 2 : DE SENVOLVA UM R OT EIRO T IPOS DE IND IC ADOR ES COND UZIND O —————–— O impacto de algumas soluções pode levar tempo, de meses a anos para se tornar evidente em qualquer lugar. Nesses casos, faz sentido acompanhar os principais indicadores. Estes são medidas quantitativas que revelam uma mudança que pode ser estreitamente associada ao seu projeto. Por exemplo: se parte do objetivo é aumentar o número de crianças que leem novos livros, um indicador principal seria o número de livros infantis verificados durante o minipiloto. Se seu objetivo é começar um novo clube do livro, um indicador principal seria o número de pessoas que atendem aos clubes do livro. Indicadores principais poderiam ser medidos através de dados coletados da biblioteca, como atendimento e circulação. Você também pode coletar esses dados, por meio de uma pesquisa realizada ao final de um evento. A NÁLOGO —————–— Às vezes é difícil ver o impacto direto. Isso é especialmente verdadeiro quando o seu desafio de design é sobre algo que não é imediatamente tangível ou visível, como, por exemplo, construir uma comunidade ou melhorar as relações. Nesses casos, tente encontrar um indicador que logicamente levaria você a concluir que seu objetivo está sendo cumprido. Por exemplo: se seu objetivo é fazer com que os adolescentes se envolvam mais em sua biblioteca, você pode medir quantos adolescentes se conectam entre si e formam relacionamentos em uma oficina ou curso. Indicadores semelhantes podem ser coletados, por meio de entrevistas e observações. CONS C I ÊNC I A —————–— Quando seu objetivo envolve pessoas para engajar ou adotar algo novo, o primeiro passo é saber se eles estão cientes da solução ou design. Medir a conscientização é um bom indicador precoce para ajudar a entender quão grande o impacto da solução pode ser. Medir a conscientização é mais adequado por meio de um levantamento ou interceptações rápidas na biblioteca. E NG A JA ME N TO —————–— Como a consciência, medir o número de pessoas que estão envolvidas em um novo programa é muitas vezes significativo. Por exemplo: se o objetivo é aumentar o acesso dos adolescentes a programas criativos, o número de adolescentes que procuram ativamente e participam do programa é um indicador significativo. Você também pode medir quantos adolescentes permanecem em um programa, ao longo do tempo, e quantos deles falam aos seus amigos sobre isso. Os indicadores de envolvimento podem ser coletados por meio de entrevistas e pesquisas. ALT E R AÇÕ E S DI N MI CA S —————–— Quando uma nova solução é introduzida, é importante acompanhar as mudanças que ocorrem ao longo do tempo na comunidade, na biblioteca e até mesmo nas famílias. Essas mudanças podem ser completamente inesperadas e, às vezes, são positivas, outras, negativas. É crucial olhar para essas mudanças no início da implementação. Os indicadores de mudança dinâmica são frequentemente recolhidos através da observação. Você também pode olhar para as mudanças longitudinais, fazendo pesquisas em diferentes momentos, para ver como as respostas evoluem ao longo do tempo. PASS O 2 de 4 P RO N TO PA R A AVALIAR OS RESU LTA D OS? No Livro de Atividades, consulte o Capítulo 5, Atividade 3, página 56 110 �1 / INTRODUÇÃO 2 / INSPIRAÇÃO 3 / IDEAÇÃO 4 / ITERAÇÃO 5 / ESCALANDO / GLOSSÁRIO PA SS O 3 A DMINISTRE O PRO JETO —————–— Uma vez que você tem um piloto, irá querer acompanhar a sua evolução como um programa de vida, serviço, espaço ou sistema. Tenha em mente que, como o mundo muda constantemente, você deve atender à sua ideia e adaptá-la em conformidade com essas mudanças. Se as necessidades de seus usuários mudam, o conceito precisará evoluir. Em outras palavras, o processo de Design Thinking está em andamento a fim de sustentar um conceito desejável, viável e factível ao longo do tempo. Chamamos esse processo – em que você, sua equipe e os stakeholders cuidam do projeto ao longo do tempo tempo – de administração. Plano Para a Administração —————–— PASS O 3 de 4 Os objetivos fundamentais de uma administração são: recrutar ajuda, assegurar a continuidade e checar para determinar se o conceito ainda é bem-sucedido e o que precisa mudar para que ele melhore. RECRUTE AJUDA Você não tem de assumir pessoalmente esse projeto para sempre. É sua decisão, individualmente ou em equipe, permanecer total ou perifericamente envolvido. Ao planejar a administração, pense em quem na biblioteca será convidado a compartilhar a responsabilidade de seguir em frente. Faça com que o seu plano para o futuro seja claro a todos os envolvidos. GARANTA A CONTINUIDADE CHECAR À medida que você se afastar do projeto original, considere agendar verificações para acompanhar o progresso de sua ideia. Dependendo do seu nível de envolvimento com o projeto, neste ponto você agendará reuniões de marco com a equipe de administração para checar o trabalho. Essa checagem o ajudará na continuidade e permitirá que você aprenda quando adequar seu conceito. P RO N TO PA R A PLANEJAR A A D M IN ISTRAÇÃO? No Livro de Atividades, consulte o Capítulo 5, Atividade 4, página 57 A continuidade é uma parte central da administração. Como a sua ideia começa a deslanchar, de que modo você garantirá que ela mantenha sua proposição de valor central? E se o seu conceito for sazonal, e só funcionar durante o verão? Como você mantém a consistência? Crie planos para sua ideia de permanecer de forma consistente em lugares diferentes, com pessoas diferentes ano a ano. 111 �1 / INTRODUÇÃO 2 / INSPIRAÇÃO 3 / IDEAÇÃO 4 / ITERAÇÃO 5 / ESCALANDO PA SS O 4 DE SE NV O LVA E S TA F ERR A M EN TA —————–— Reflita sobre sua experiência. O processo de design centrado no ser humano diz respeito a colaboração criativa e a tirar você da sua zona de conforto. Há um grande valor em refletir sobre esse processo, a fim de melhorar e construir confiança para o seu próximo projeto. Depois de ter terminado o processo, reserve tempo para refletir com o grupo sobre a dinâmica da equipe, os estilos de trabalho e como foi colaborar como designers. Ao criar uma apresentação e elaborar a história do seu projeto, muitas memórias e aprendizados irão emergir. Acompanhe-os para discutir no grupo e certifique-se de compartilhar suas reflexões com sua equipe de design. / GLOSSÁRIO N ossa estrutura evoluiu naturalmente, e nosso líder de equipe também foi um jogador de equipe. Nós nos encontramos como uma equipe completa e consistente. Tivemos muita sorte em manter as coisas divertidas naturalmente para a maioria dos membros da nossa equipe. Uma reflexão sobre a experiência de Design Thinking de uma equipe da Biblioteca Pública de Chicago MENTORAR OUTROS Agora que você concluiu um projeto de Design Thinking, você pode inspirar outros a iniciar seus próprios projetos. Talvez você se encontre em uma posição de mentor de um novo grupo ou como facilitador do processo de Design Thinking em um novo contexto. Aqui, oferecemos algumas dicas sobre mentoria. PASS O 4 de · �Saber quais as partes difíceis e ajudar os outros a partir delas. As partes mais difíceis são muitas vezes encontradas em insights poderosos, que deverão ser passados para o design. Esteja preparado para ajudar os outros por meio dessa fase mais complexa de interpretação e de significação. ·� Ensinar aos outros como reconhecer linhas produtivas versus improdutivas. Volte para o desafio de design da equipe como um lembrete de como permanecer na pista. Equipe na Biblioteca Pública de Chicago oferecendo uma apresentação a outros bibliotecários na Próxima Conferência de Biblioteca sobre como projetar melhores serviços · �Ajudar com o planejamento dos próximos passos nessa área. do processo. Ajudar os outros quanto ao que esperar e estar preparado sobre a possibilidade de as etapas levarem mais tempo. · �Seja um defensor de uma equipe de design. Empodere-a para que alcance os objetivos, obtenha mais recursos e consiga a adesão de stakeholders. · Ajudar a dar forma e facilitar a dinâmica da equipe. 112 4 �1 / INTRODUÇÃO 2 / INSPIRAÇÃO 3 / IDEAÇÃO 4 / ITERAÇÃO 5 / ESCALANDO / GLOSSÁRIO PA SS O 4 : D E SENVOLVA E STA F ERRAMENTA EXEMPLO Nicole Steeves, bibliotecária de Língua e Literatura da Biblioteca Pública de Chicago, passou por vários processos de Design Thinking. “Projetar Design Thinking é mais fácil pela segunda vez”, reflete Nicole. “Algo que entendi mais completamente, depois de fazer mais de um projeto de Design Thinking, é o raciocínio por trás de usar esse processo em tudo. Ou seja, qualquer um pode conceber a ideia de ter um laboratório de projetos de arte para adolescentes, após a aula, ou colocar mesas e cadeiras em um espaço para aprendizes de língua inglesa, ou qualquer outra coisa. Mas, se a pessoa não usar o Design Thinking para executar suas decisões, ela se arrisca a não ter uma resposta muito boa para o porquê fez isso. Com o projeto de Design Thinking, posso dizer que aquelas escolhas existiram para falar aos usuários da biblioteca e aos especialistas do assunto. E isso é importante porque, no mundo da biblioteca, nós nos preocupamos em permanecermos relevantes. Contudo, o Design Thinking é um método cuidadosamente direcionado para a resolução de problemas e tomada de decisões que auxiliem os bibliotecários a serem eficazes sem se basear em suposições, tendo a certeza de que o projeto – seja ele qual for – atenderá às necessidades dos usuários. Nicole utiliza esse argumento para os colegas céticos, quando eles perguntam sobre o valor do Design Thinking. Você pode ter colegas na biblioteca que já podem estar a bordo, mas estão cansados do compromisso e dos longos passos do toolkit. Nicole, ao mentorar outras equipes, aprende sobre o Design Thinking. Ela enfatizou a importância do destemor em tentar vigorosamente os métodos do toolkit, e como isso poderia ser contagiante de uma forma positiva para os outros. Inicialmente, Nicole colocou muitas perguntas novas para o processo, incluindo: “Eles realmente querem que façamos [entrevistas, protótipos, exercícios, vídeos etc.]?” Nicole disse: “Minha resposta foi sempre sim, e que sempre vale a pena – e, em pouco tempo, aquelas perguntas foram embora”. Nicole Steeves, bibliotecária e coach de Design Thinking da Biblioteca Pública de Chicago, refletindo sobre a prática desse método em vários projetos. PASS O 4 de 4 C OM PART IL HE SEU F EED B AC K C O N O SC O Finalmente, queremos seus comentários para que possamos evoluir no toolkit e torná-lo mais útil e relevante para bibliotecas no mundo todo. Considere-o um protótipo, também! Permitanos saber o que funcionou, o que foi confuso e o que podemos fazer para melhorá-lo. Além disso, se você embarcou em seu próprio projeto, deixe-nos saber sobre isso! Compartilhe sua experiência enviando-nos suas histórias pessoais, fotos de seus protótipos e reflexões sobre o processo. Envie-nos uma nota em: www.designthinkingforlibraries.com P RO N TO PA R A R EFLET IR S O BRE A S SUAS EXP ERIÊNCIAS? No Livro de Atividades, consulte o Capítulo 5, Atividade 5, página 58 113 �ESTUDO DE CASO “Equipe Limpa” No. 1 Página 1 de 2 O DESAFIO VISÃO GERAL Cerca de um bilhão de habitantes das cidades, em todo o mundo, não dispõe de instalações sanitárias adequadas em suas casas. Em Kumasi, Gana, uma cidade de 2,5 milhões de habitantes, menos de 20% da população tem saneamento básico em casa. Muitas pessoas caminham longas distâncias para irem a banheiros públicos; outros recorrem a “sanitários voadores” (sacos plásticos jogados fora depois de usados). A Unilever e a Água e Saneamento para Pobres Urbanos (WSUP) contrataram a IDEO.org para ajudar a projetar um serviço adequado de coleta de resíduos sanitários a fim de fornecer uma solução completa de saneamento nos domicílios. A equipe da IDEO.org começou por passar um tempo com as famílias em Kumasi, para aprender sobre suas necessidades e desejos de saneamento. Um membro da equipe da IDEO.org, Danny Alexander, recorda: “A parte mais difícil – mas a mais fascinante – de trabalhar em saneamento é o tabu que envolve o assunto. Muitas vezes, é impossível fazer perguntas diretamente e, em vez disso, é preciso ser criativo, fazer perguntas sobre vizinhos, amigos, etc.” A equipe também se baseou em ferramentas de design centradas no ser humano, como observar pessoas dentro de suas casas para obter insights sobre seus estilos de vida. A primeira entrega Uniloo. A fase de ideação foi um salto rápido, da aprendizagem à prototipagem e envolveu considerar não só o produto físico, mas também modelos de serviços diferentes de uma perspectiva de logística e negócios. A equipe fez perguntas-chave como: O que as pessoas gostam no visual? Como funcionaria um banheiro de desvio de urina? Será que as pessoas ficariam confortáveis com militares entrando em suas casas? Ao construir vários protótipos e modificar os banheiros portáteis existentes, a equipe colocou elementos tangíveis do serviço nas mãos dos ganenses. Eles aprenderam como o serviço deveria ser posicionado, desenvolvendo ideias iniciais em torno de marketing e promoção, e perceberam limitações técnicas, tais como a escassez de água que limitaria a capacidade de descarga. Em última análise, a equipe de design da IDEO.org retornou a Kumasi, para testar quatro protótipos de vasos sanitários e sem descarga nas casas dos usuários por algumas noites. Quando voltaram para verificar, descobriram que os banheiros de água-descarga tinham transbordado. Embora este modelo tenha sido inicialmente o favorito, a questão do estouro combinado com vários outros desafios resultou em banheiros de água-descarga sendo unanimemente rejeitados. Foi então que um vencedor surgiu – o banheiro Uniloo – um teste-piloto inicialmente conduzido com cerca de 60 famílias, em 2011. O piloto mostrou que os chefes de família de baixa renda em Kumasi gostavam dos banheiros da Uniloo e estavam dispostos e interessados em pagar pelo serviço, o que foi muito menos dispendioso do que o custo para o uso de banheiro público, para uma família de cinco pessoas. Trabalhando com uma equipe local, o projeto continua em escala. Até o final de 2012, a Equipe Limpa estava atendendo 106 famílias e havia iniciado a produção de 1.000 novos banheiros da Uniloo; e, em janeiro de 2013, uma carga de 384 tanques Uniloo chegou a Kumasi. Até o outono de 2014, eles tinham 550 banheiros e um novo local centralizado. 114 �ESTUDO DE CASO “Equipe Limpa” No. 1 Página 2 de 2 POR QUE OBTER A ESCALA É I M P O R TA N T E ? A criação de uma série de pilotos durante a escala leva em conta vários fatores importantes. A adesão: A aquisição da comunidade foi crucial. Assim, a equipe se reuniu com o governo local, os chefes locais (os Ashanti) e o departamento municipal de água, (KMA) em Kumasi, para obter feedbacks. Também promoveram uma reunião da prefeitura com empresários locais e um operador de caminhão a vácuo para ver se eles iriam comprar em uma franquia do serviço ou se inscrever para operar com a Equipe Limpa. Isso ajudou a concluir que a parceria com a Unilever foi uma boa escolha, já que era uma marca bem respeitada na comunidade local. Contação de histórias: O boca a boca, com vizinhos conversando com outros vizinhos, era parte integrante do crescimento do programa. As mesmas pessoas que estavam “comprando” o conceito, também precisavam ajudar a compartilhar histórias atraentes sobre o valor da Equipe Limpa e servir como embaixadores não oficiais do programa. O design: Ao projetar os banheiros, a equipe teve de considerar se o tipo de produto físico seria capaz de crescer na escala Equipe Limpa imaginada. Isso significava considerar tudo, desde o custo da biodegradabilidade até a capacidade de fabricação. Marca: A equipe aprendeu que tudo o que parecia feito à mão não foi levado a sério. A marca e a publicidade – assim como tudo: desde o logotipo até os uniformes dos militares – precisavam parecer profissionais. Por ter um olhar consistente no sentido de ter banheiros ao redor da comunidade, o programa tornouse não só uma iniciativa de diálogo, mas também algo que era reconhecível e confiável. Parcerias locais: O plano de negócios foi construído em torno da criação de um modelo de negócio sustentável. Isso significava construir uma equipe local no terreno que pudesse conversar com os usuários, entender as normas e os costumes locais, coletar feedback e executar as operações do dia a dia. Uma marca consistente foi vital para a campanha Equipe Limpa, incluindo uniformes para todos os membros da equipe. 115 �ESTUDO DE CASO No. 2 “Innova” O DESAFIO Apesar de uma classe média emergente e uma economia em rápida expansão, o sistema educacional do Peru ocupa o 65º lugar entre 65 países. As Escolas Innova sabiam que poderiam fazer melhor. Seus dirigentes imaginavam uma educação de classe mundial a um preço acessível para a juventude carente do Peru, mas não podiam fazê-lo sozinhos. VISÃO GERAL Em parceria com a IDEO para redesenhar toda a experiência e estratégia de aprendizagem do Innova K-11, a equipe desenvolveu um currículo, estratégias de ensino, salas de aula e edifícios, bem como planos operacionais e um modelo financeiro subjacente para administrar a rede de escolas. Depois de muita pesquisa, a equipe focou em quatro inovações-chave: ·� Aprendizagem autodirigida, por meio de um modelo que combinasse experiências com professores, em pequenos grupos, com a aprendizagem digital autodirigida. ·� Edifícios multimodais que permitissem flexibilidade com espaços comunitários, laboratórios de mídias e cafés. · �Suporte aos professores, por meio de um Centro de Recursos para Professores on-line que incluísse um banco de dados de mais de 18 mil planos de aula personalizados, baseados na nova abordagem pedagógica. POR QUE OBTER A ESCALA FOI I M P O R TA N T E ? A equipe Innova é a prova de que nenhuma ambição é muito grande. Conceber um sistema escolar inteiramente novo é um empreendimento enorme. O esforço colocado no projeto e a observância do contexto maior e de longo prazo, desde o início – do modelo acadêmico ao projeto de construção, dos recursos físicos e digitais ao apoio aos professores – foi crucial. Assim como construir qualquer negócio, isso significou mapear o todo para um modelo financeiro sustentável. Em cada ponto do roteiro, a Innova teve de considerar uma rede de decisões interdependentes que representavam inúmeros compromissos. Um aumento do número de estudantes significou um aumento das receitas dos estudantes, mas também apontou para a necessidade de mais professores e aumento dos salários dos professores; o uso de espaços compartilhados apresentou uma escala menor para salas de aula individuais e um aumento em espaços flexíveis e polivalentes. Para a Innova, priorizar partes do roteiro foi essencial para planejar o lançamento da escola, durante um período de dois anos e meio. A equipe mapeou cada componente passando pelo modelo acadêmico, seus espaços até o modelo de treinamento digital e mostrou a linha do tempo de progressão, desde sua construção, passando pelo seu refinamento até o de escalonamento. ·� Um modelo de negócios integrado que impulsionasse a acessibilidade e aproveitasse as economias de escala, oriundos da construção de uma rede de escolas e ferramentas construídas centralmente, como sistemas de dados para permitir que a rede aprendesse em conjunto. Quando esta publicação for lançada as Escolas Innova serão a maior rede privada de escolas no Peru, com 30 escolas a um baixo custo de US$ 130 por aluno ao mês. De acordo com o Ministério da Educação do Peru, que conduz testes nacionais em todas as escolas privadas e públicas, o desempenho de 2013 da Innova foi três vezes a média nacional em matemática e duas vezes a média nacional em comunicação. Em última análise, o trabalho permitiu que a Innova fizesse exatamente o que esperavam: construir mais escolas que dessem à próxima geração do Peru a chance de competir na economia global. A abordagem de aprendizagem combina autodireção e tempo do grupo. 116 �Referências L E IA ASSISTA TO OL KIT DE D E S I G N T H I NK I NG PA R A E D UCADOR ES, 2 A E D I ÇÃO CU RS O ED U TO P IA D ES IG N THIN KING PAR A ED UCA D O RES – 5 S EM A NA S Capítulos de Evolução http://www.designthinkingforeducators.com/ Próximos passos http://vimeo.com/46066965 ————— ————— MÉTODOS DE I T E R AÇÃO K I T D E D E S I G N http://www.designkit.org/methods ————— AC UMEN + C URS O D E I NOVAÇÃO S O C I A L Leituras de Classe 5: Avançar OTIM IS M O John Bielenberg, cofundador da Future Partners, discute o otimismo face aos desafios difíceis no Kit de Design. http://www.designkit.org/mindsets/6 117 �1 / INTRODUÇÃO 2 / INSPIRAÇÃO 3 / IDEAÇÃO 4 / ITERAÇÃO 5 / ESCALANDO / GLOSSÁRIO GL OSSÁ RIO / O nível mais básico de informação que você grava em sua pesquisa, incluíndo: citações diretas, anedotas, primeiras impressões, notas sobre o ambiente, notas sobre o que foi mais memorável ou surpreendente e muito mais. A PR EN D IZA G E N S / Descreve a imperfeição ou incompletude de uma ideia; denota que a expressão da ideia não requer muito tempo ou dinheiro e, portanto, oferece pouco ou nenhum risco. É o oposto de alta fidelidade, que muitas vezes exige um investimento de tempo e, em alguns casos, de dinheiro. B A IXA FID ELIDA DE / Geração de ideias, opiniões, pontos de vista sobre o processo de design, entre equipes, especialistas, comunidade a ser atendida, visando entender e compartilhar a realização de algum experimento, solução, protótipo etc. B R A IN S TOR M / Retorno espontâneo e honesto dos usuários, a partir de conversas sobre o que pensam de um protótipo feito pela equipe de design. �FEED B A C K / Representam estruturas construídas, a partir de percepções, sensações para organizar os pensamentos, as ações sobre algo. FR A MEWOR K S / Uma sessão de trabalho de meio dia ou de dia inteiro dedicada a transformar ideias e conceitos em protótipos tangíveis. Make Day envolve os recursos mais básicos de prototipagem, tais como: papelão, papel colorido, tesoura e post-its. MA K E D AY OU M A KE -A -T H O N / O estágio após a prototipagem, quando você testa o protótipo com os usuários em um contexto natural. Também chamamos de fase experimental de minipiloto, e ela precede a fase piloto completa. MIN IPILOTO / No contexto do design thinking, é o processo de explorar o desafio e reunir a inspiração que irá conduzir o design. Isso é feito através de entrevistas com usuários e especialistas, experiências imersivas e análogas e outros métodos. PES QU IS A / Também conhecido como implementação, este é o ato de colocar sua ideia no mundo de uma forma permanente, juntamente com ofertas existentes. Nesta fase, a sua solução terá de ser testada e medida com base em métricas e ainda pode iterar dependendo do seu desempenho. PILOTO PR OTÓTIPO / Uma manifestação grosseira, de brincadeira, tangível da sua 118 �1 / INTRODUÇÃO 2 / INSPIRAÇÃO 3 / IDEAÇÃO 4 / ITERAÇÃO 5 / ESCALANDO / GLOSSÁRIO GL OS S ÁR I O ideia. O protótipo é considerado de baixa fidelidade e uma forma representativa do seu conceito. / Pessoa ou entidade que tem uma participação no projeto, uma solução, ou de alguma forma é impactado por ele. Exemplos de partes interessadas: beneficiários, conselheiros, líderes, membros da comunidade, etc. S TA K EHOLD ER / Guia de etapas, leituras, referências e ferramentas para desenvolver melhorias ou soluções para os desafios de design de bibliotecários, profissionais e equipes de bibliotecas. TOOLK IT / Cliente ou grupo de clientes para quem você está projetando. Nota: um usuário pode incluir alguém que não usa a biblioteca. U S U Á R IO 119 � http://repositorio.febab.org.br/files/original/2/1537/Design_Thinking_para_Bibliotecas_Caderno_de_Atividades_2017.pdf e1a467553b082aeb1dd3ab28c9fbf98b PDF Text Text PRIMEIRA EDIÇÃO DESIGN THINKING FIRST EDITION / TWO THOUSAND FIFTEEN MANUALDE ATIVIDADES UM TOOLKIT PARA DESIGN CENTRADO NO USUÁRIO WWW.DESIGNTHINKINGFORLIBRARIES.COM PARA BIBLIOTECAS �1 /COMEÇANDO 2 / INSPIRAÇÃO 3 / IDEAÇÃO Índice 4 / ITERAÇÃO 5 /OBTENÇÃOD AESCALA CAPÍTULO 1 INTRODUÇÃO pg. 3 CAPÍTULO 2 INSPIRAÇÃO pg. 15 CAPÍTULO 3 IDEAÇÃO pg. 27 CAPÍTULO 4 ITERAÇÃO pg. 41 CAPÍTULO 5 ESCALANDO pg. 52 2 �1 /COMEÇANDO 2 / INSPIRAÇÃO 3 / IDEAÇÃO 4 / ITERAÇÃO 5 /OBTENÇÃOD AESCALA CAPÍTULO1 Introdução ATIVIDADE 1 APRESENTAÇÕES 15 minutos A melhor maneira de aprender é fazendo, assim para cada capítulo do manual você verá atividades associadas com os métodos delineados nas leituras. Se você é o líder, nós o encorajamos a facilitar essas atividades com a sua equipe, juntando os materiais da lista abaixo antes de marcar uma próxima reunião. Os tempos anotados para cada atividade são uma estimativa, então pode ser que sua equipe leve mais ou menos tempo do que os mencionados. Atente ao andamento de sua equipe em relação ao tempo estimado e planeje o tempo. pg. 4 ATIVIDADE 2 QUEBRANDO O GELO: TELEFONE VISUAL pg. 5 15 minutos ATIVIDADE 3 DETERMINAÇÃO DOS PAPÉIS DAS EQUIPES pg. 6 15 minutos MATERIAIS NECESSÁRIOS · Cópia impressa do manual atividades (1 por pessoa) · Papéis em branco ou cadernos de ATIVIDADE 4 HÁBITOS E LOGÍSTICA pg. 9 15 minutos · Canetas coloridas, ou equivalentes · Post-it ou equivalente ATIVIDADE 5 AQUECIMENTO: DESENHAR UMA MELHOR TROCA pg. 10 50 minutos ATIVIDADE 6 REFLEXÃO SOBRE DESIGN THINKING pg. 13 15 minutos 3 �ATIVIDADE 1 APRESENTAÇÕES 15 min Como design thinking, é importante abraçar sua “mente de principiante”, para abordar problemas como um aprendiz, mesmo que você já saiba muito a respeito dele. Sua mente de principiante anseia aprender e está disposta a experimentar. Use alguns minutos para responder as perguntas abaixo e depois discuta as respostas com a sua equipe. Qual é o seu nome? Onde você trabalha? Por que você está interessado no toolkit? O que você gostaria de aprender com esse toolkit? O que você gostaria de fazer daqui há cinco anos? Conte uma história a respeito da última atividade que você tentou realizar. Foi emocionante ou assustadora? Ser um principiante te ajudou? 4 �ATIVIDADE 2 QUEBRANDO O GELO: TELEFONE VISUAL 15 min É importante ser visual durante o processo de design thinking. Pensar visualmente também pode te ajudar a “desenrolar” em pontos chave. Esse exercício ‘quebrando gelo’ o ajudará a conhecer seus companheiros de equipe, enquanto pratica a habilidade de interpretação visual. NOTA: Você precisará de pelo menos três pessoas da equipe para essa atividade. Cada membro da equipe vai precisar de um pedaço de papel em branco e uma caneta. PASSO 1 PASSO 3 ·Todos do grupo devem escrever uma frase (boba ou · Desdobre o papel que você acabou de receber para revelar apenas o desenho (não a frase) · Escreva uma nova frase abaixo do desenho, descrevendo o que você vê · Dobre o papel três vezes para esconder a primeira frase, o desenho e a última frase séria) no topo de seu pedaço de papel ·Dobre o topo do seu pedaço de papel para esconder a frase ·Passe seu papel para a pessoa a sua direita · Passe para a direita —————–— —————–— PASSO 2 PASSO 4 ·Desdobre o papel que você acabou de receber para revelar a frase Desdobre o papel que você recebeu para revelar apenas a última frase ·Desenhe o que você vê · Desenhe o que você lê ·Dobre seu papel para esconder a frase do topo, dobre · Dobre o papel quatro vezes novamente para esconder o desenho abaixo dela · Passe para a direita ·Passe o papel para a direita Repita até que o papel original volte para você. Desdobre e veja quanto a história mudou! �5 �ATIVIDADE 3 DETERMINAÇÃO DOS PAPÉIS Essa atividade pode ajudar a determinar quem na sua equipe será responsável pelas diversas partes do projeto. Se alguém assume um certo papel, isso não significa que outro membro da equipe não possa ajudar com essa responsabilidade, mas é uma boa ideia ter uma noção geral de quem é responsável por certas tarefas. Use esses cartões de funções para ajudar a iniciar uma discussão a respeito dos papéis nas equipes. Sua equipe pode ter ou não todos esses papéis e as pessoas podem ter mais de um papel. Siga esses passos: 1. Cada membro da equipe deverá cortar os cartões de funções. 2. Individualmente, leia cada cartão e ordene os cartões de acordo com quanto cada função combina com a sua personalidade, habilidades ou qualidades. OAGENDADOR —————–— RESPONSABILIDADES O Agendador pode ser o líder, ou outra pessoa da equipe. Essa pessoa é responsável por comparar e gerenciar os horários da equipe e, assegurar que a equipe está progredindo nas atividades pontualmente. QUALIDADES Você valoriza eficiência e execução de tarefas. Ama coordenar e manter projetos e equipe no caminho certo. Você também tem livre acesso ao cronograma dos outros membros da equipe e demandas de tempo para que você possa planejar os melhores horários e ambientes para completar o trabalho. 15 min Pag. 1 de 3 3. Reúna-se com a sua equipe novamente e discuta o resultado da ordenação dos cartões. O que cada um avaliou como principal? Alguns membros terão percepções diferentes de outros e isso irá ajudar a impulsionar uma discussão significativa. Use esse tempo para chegar a um acordo quanto aos papéis dos membros da equipe. * Para mais informações a respeito desses papéis, leia As Dez Faces da Inovação (veja capítulo 1, seção de referências). ODOCUME NTADOR —————–— RESPONSABILIDADES O Documentador é responsável por capturar o progresso da equipe a cada passo. Isso significa tudo desde garantir que os membros estão escrevendo seus pensamentos em papel ou post-its, até tirar fotos de entrevistados e blogar a respeito de sua experiência, se escolher fazer isso. Esse é um papel absolutamente essencial na equipe e irá ajudar a todos se sentirem mais organizados e produtivos. QUALIDADES Você é incrivelmente organizado e dedicado a tomar notas. Seus arquivos e anotações são arquivados de maneira lógica e localizar informações a qualquer momento é seu talento especial. Além disso, você é bom em gravação de multimídia e sempre tem uma câmera nas mãos, pronta para tirar uma foto de qualquer coisa que te inspire. 6 �ATIVIDADE 3 DETERMINAÇÃO DOS PAPÉIS 15 min Pag. 2 de 3 OCONECTOR —————–— RESPONSABILIDADES O Conector é a força durante a fase de Inspiração e Iteração e é essencial para recrutar e encontrar experiências de pesquisas interessantes. Esse papel é sobre conectar a equipe a usuários, experts e experiências que a equipe possa se beneficiar por um acesso direto à comunidade para obter insights. OANTROPOLOGISTA —————–— RESPONSABILIDADES O Antropologista floresce na fase da Inspiração e impulsiona a equipe para estruturar (e reestruturar) o problema durante o processo. Essa pessoa ajuda a guiar o restante da equipe aos insights profundos que impulsionam o design. Acima de tudo, essa pessoa constantemente busca por formas de inspirar a equipe com sua constante curiosidade sobre as pessoas. QUALIDADES Você faz associações entre ideias e pessoas rapidamente e sabe que as experiências mais inspiradoras vêm através de simples conversas com pessoas da comunidade. Você é o eixo dos relacionamentos e parece conhecer quase todos os usuários que frequentam a sua biblioteca. OINTÉRPRETE —————–— RESPONSABILIDADES O Intérprete está relacionado de perto com o Antropologista, essa pessoa ajuda a guiar as evidências da fase de Inspiração em insights que geram ideias. O intérprete traduz pesquisas em perguntas e temas que irão alimentar o design. O intérprete especialmente ajuda a evitar que a equipe fique pulando imediatamente de um insight para uma solução, mas encoraja a equipe a contemplar padrões e contradições na pesquisa. QUALIDADES Um polinizador cruzado, você consegue encontrar ligação entre ideias e pessoas distintas. Contrário a ambiguidade, você consegue fazer links entre ideias e frequentemente pensa em metáforas. Você é mente aberta e ama residir entre o espaço aberto e o questionamento intelectual. QUALIDADES Você se conecta rapidamente e inatamente à experiência humana e as pessoas frequentemente se abrem com você de maneira que não o fazem com outros. Você é um pensador altamente intuitivo, que tem energia e prazer em observar a interação com produtos e serviços dentro e fora da biblioteca. Por esse motivo você sempre “vê” coisas que passam desapercebidas e tem uma curiosidade insaciável de sempre perguntar “Por que? ” a respeito do mundo. OSALTADOR —————–— RESPONSABILIDADES O Saltador tira obstáculos do caminho do projeto para empoderar a equipe o máximo possível. Esse papel é fundamental na negociação com acionistas, liderança ou, trabalhando com burocracia para ajudar a manter a equipe produtiva. O saltador briga por tempo, recursos e orçamento para o projeto de design, frequentemente pensando sobre caminhos criativos para isso. QUALIDADES Você é um resolvedor de problemas incansável e adora enfrentar desafios em território desconhecido. Nenhuma questão é grande ou pequena demais para você enfrentar, sempre pensando sobre o que é possível ao invés de viver coagido. Pessoas são atraídas a você devido ao seu imenso otimismo e força na organização. 7 �ATIVIDADE 3 DETERMINAÇÃO DOS PAPÉIS 15 min Pag. 3 de 3 OCONTADORDEHISTÓRIAS —————–— RESPONSABILIDADES O Contador de Histórias captura a imaginação da sua equipe e ajuda a desenvolver narrativas distintas e generativas envolvendo o desafio de design escolhido. O Contador de Histórias entrelaça emoção e inspiração para criar uma história convincente sobre seu projeto. Esse é um papel crítico na comunicação do projeto com o mundo exterior, seja por escrito, vídeo, fotografia ou outros meios. QUALIDADES Você sabe que se comunicar com as pessoas é contando uma boa história. Você consegue resumir diversas ideias e conceitos em uma história sucinta capaz de fazer os outros escutarem. Pessoas te procuram para traduzir, articular e expressar ideias de forma realmente autêntica e enfática. 8 �ATIVIDADE 4 HÁBITOS & LOGÍSTICA 15 min O líder da equipe deve guiar essa discussão. Como grupo, discuta cada diretriz envolvendo hábitos e logística, determine se haverá algum problema e mapeie soluções em potencial. TEMPO SUPRIMENTOS Com cada capítulo, o conjunto de atividades deve levar ao menos de duas a três horas. Você terá de uma a duas horas para fazer a leitura antes de cada reunião. Tenha em mente que será necessário tempo adicional fora dos horários das reuniões para pesquisa e experimentação durante fases posteriores. Cada membro da equipe deve imprimir o toolkit e levar em cada reunião. CALENDÁRIO · Canetas, lápis, marcadores, papel em branco. Marque reuniões regulares no calendário. Marque as datas que os membros possam estar ausentes e planeje de acordo ou reprograme. LOCAL O líder da equipe será responsável por organizar com a equipe e providenciar: · Post-its, se disponíveis; caso não, papéis cortados em quadrados e fita adesiva para prendê-los na parede. Durante a fase de Ideação, sua equipe precisará juntar e levar suprimentos de prototipagem para a reunião. Você terá mais detalhes a frente. Garanta um espaço de reuniões para a duração total do projeto. Você pode marcar workshops na casa de alguém, escola, escritório, igreja? DOCUMENTAÇÃO LIDERANÇA Nas reuniões, os líderes de equipe irão liderar a discussão e facilitar as atividades. Eles são responsáveis por coordenar os membros das equipes e suprir o que for necessário. É importante fotografar o processo: quadros de post-its, visitas de pesquisa, observações e vocês mesmos! Esses recursos visuais irão elevar suas histórias enquanto vocês dividem seus progressos e sucessos com um público maior. Nós também esperamos que vocês dividam suas histórias conosco, para que nós possamos continuar a deixar esse toolkit melhor! ESTABELEÇA REGRAS Recomendamos que sua equipe pare para estabelecer algumas regras ou normas de como vocês gostariam que a reunião funcionasse. Aqui estão algumas perguntas para começar: · Como você pode estruturar as reuniões e projetar o espaço para garantir que um ambiente de confiança mútua e de respeito seja criado? · Como o feedback (positivo e negativo) pode ser comunicado para que cada indivíduo e o grupo tirem o máximo proveito? · Você consegue pensar em outras regras que irão fazer com que as reuniões ocorram mais suavemente? ESCREVA O NOME DA SUA EQUIPE Sua equipe deve escolher um nome. Divirtam-se e escolham algo distinto e que represente sua equipe ou desafio. 9 �ATIVIDADE 5 EXERCÍCIO DE AQUECIMENTO 50 min DESENHANDO UMA MELHOR TROCA. Design thinking começa com entrevistas profundas e pesquisa qualitativa. Pag. 1 de 3 Isso nos ajuda a ter um melhor senso das pessoas para quem estamos projetando. Para essa atividade, dividam-se em grupos de dois (três se sua equipe tiver número ímpar de pessoas). Entreviste seu companheiro e troque. Observe o tempo para cada parte da atividade. ENTREVISTA: 10 MINUTOS (Entreviste seu parceiro por 5 minutos e então troquem os papéis) Entreviste seu parceiro. Comece entendendo a sua rotina matinal. Pergunte não apenas sobre logística, mas pensamentos: descubra como ele sente determinada coisa, o que ele gostaria que fosse diferente, o que ele gosta, o que está no caminho dele. Seu trabalho é escutar e aprender, então não tenha medo de perguntar “Por que? ” Escreva as anotações de sua entrevista no espaço abaixo. ALGUMAS TÉCNICAS QUE VOCÊ PODE TENTAR · Tente perguntar “Por que? ” em resposta a cinco respostas consecutivas de seu parceiro. · Peça a seu parceiro que visualize sua rotina matinal com um desenho ou diagrama. 10 �ATIVIDADE 5 EXERCÍCIO DE AQUECIMENTO 50 min Pag. 2 de 3 DESENHANDO UMA MELHOR TROCA. continuação… NECESSIDADE DE INTERPRETAÇÃO: 5 MINUTOS Tire cinco minutos para reler suas anotações sobre a entrevista com seu parceiro. Escreva as respostas para as perguntas abaixo. QUAIS SÃO OS TRÊS ÚNICOS ASPECTOS DA TROCA COM SEU PARCEIRO? QUAIS SÃO AS TRÊS NECESSIDADES QUE SEU PARCEIRO ENFRENTA A CADA MANHÃ? BRAINSTORM: 10 MINUTOS Agora é sua chance de pensar em algumas soluções que possam ter relação com as necessidades do seu parceiro. Trabalhe com seu parceiro e esboce quatro a seis formas radicais de melhorar a rotina. Você deve focar em ideias para seu parceiro e seu parceiro deverá focar em ideias para você. Entretanto, trabalhem juntos e tentem encontrar algumas ideias que possam melhorar a rotina de ambos. Não se preocupem em ser perfeitos, escrevam suas ideias rapidamente para capturá-las. Use mais papel se precisar! 11 �ATIVIDADE 5 EXERCÍCIO DE AQUECIMENTO DESENHANDO UMA MELHOR TROCA. continuação… 50 min Pág. 3 de 3 PROTÓTIPO: 10 MINUTOS Ok, hora de ser tangível. Fazer algo visual ou físico vai te ajudar a imaginar melhor as possibilidades e armadilhas da sua solução, bem como explicar mais facilmente para os outros. Seu protótipo pode ser um modelo, diagrama ou um desenho mais detalhado. Uma boa ideia é pegar tesouras, papel cartão, fita adesiva, canetões (ou qualquer outra coisa que esteja à mão) e faça com que a ideia fique visual. FEEDBACK: 5 MINUTOS Divida suas ideias favoritas com outro grupo. Peça um feedback para eles. Não venda suas ideias; explique-as de maneira simples e descubra o que eles realmente pensam. O que os anima sobre as suas ideias? Como eles as mudariam ou melhorariam? 12 �ATIVIDADE 6 REFLEXÃO 15 min Parabéns por completar sua primeira incursão em design thinking! Normalmente você repetirá as fases de Ideação e Iteração e continuará a construir suas ideias se baseando em feedback adicional. Porém, como seu tempo é valioso, vamos tirar alguns minutos para refletir sobre o que você aprendeu a respeito do processo de design thinking. REFLITA COMPARTILHE Tire cinco minutos para refletir a respeito das seguintes questões. Escreva suas respostas rapidamente no seu caderno ou em post-its. Agora, junte-se com sua equipe: · Divida seu protótipo com o grupo. Você tem ideias para refinar mais sua ideia baseada no feedback recebido? · O que você aprendeu com a experiência de prototipagem durante esse mini desafio de design? · Dívida e discuta seus “Ahas” com o grupo. Houveram ideias similares ou diferentes? · Houve alguma parte do processo que foi particularmente surpreendente ou útil, ou que foi um momento “aha”? Os “ahas” podem ser chaves, novas perspectivas em um assunto, comentários ou questões memoráveis, surpresas, desafios, ou pensamentos divididos a partir desse workshop. · Quais partes do processo de design thinking você acha que são particularmente úteis ou perspicazes para enfrentar desafios na biblioteca? 13 �1 /COMEÇANDO 2 / INSPIRAÇÃO 3 / IDEAÇÃO 4 / ITERAÇÃO 5 /OBTENÇÃOD AE S CAPÍTULO 1 COISAS APRENDIDAS Checklist PARABÉNS POR TERMINAR O PRIMEIRO PASSO DA ABORDAGEM DE DESIGN THINKING! Esperamos que essa seção tenha ajudado você a entender como o design thinking pode ajudar com os desafios do dia a dia na biblioteca. Esperamos que você esteja ansioso para colocar o processo em prática nos próximos capítulos. Ao final de cada capítulo nós daremos um checklist que resuma os passos e atividades associadas com cada fase da abordagem. Sinta-se à vontade para usar essa lista como outro ponto de verificação para ter certeza que que você e sua equipe estão prontos para seguir para a próxima fase. Agora você deve ter completado os seguintes passos:  Formado sua equipe de design     Informou à liderança e outras partes interessadas que você está aprendendo design thinking            Praticou pensamento visual com um quebrando o gelo Determinou os papéis da equipe Discutiu hábitos, logística e cronograma com sua equipe Completou o Aquecimento: Projetar uma comunidade melhor    Refletiu a respeito de design thinking com uma equipe 14 �1 /COMEÇANDO 2 / INSPIRAÇÃO 3 / IDEAÇÃO 4 / ITERAÇÃO 5 /OBTENÇÃOD AESCALA CAPÍTULO 2 Inspiração ATIVIDADE 1 DEFINA UM DESAFIO DE DESIGN pag. 16 MATERIAIS NECESSÁRIOS 2 horas · Imprima uma cópia do toolkit (1 por pessoa) · Papel em branco ou caderno · Canetas de ponta fina ou equivalente · Post-its ou equivalente · Câmera ————— ATIVIDADE 2 EXPLORE MÉTODOS DE PESQUISA pag. 20 1 - 2 horas ————— ATIVIDADE 3 EXERCÍCIO EXTREMO DE PESQUISA pag. 21 15 minutos ————— ACTIVITY 4 EXERCÍCIO ANÁLOGO DE PESQUISA pag. 22 15 minutos ————— ACTIVITY 5 PLANEJE E CONDUZA A PESQUISA pag. 23 A ser determinado pela sua equipe, já que vai acontecer ao longo de vários dias ————— ACTIVITY 6 DOCUMENTAÇÃO DURANTE A PESQUISA pag. 25 15 minutos após cada entrevista ou observação 15 �ATIVIDADE 1 DEFINA UM DESAFIO DE DESIGN 2 horas Antes de escolher um desafio, explore 2 a 3 opções para encontrar o tipo ideal de projeto. Pag 1 de 4 OPÇÃO DE PROJETO 1 Qual é o grupo de usuários? Quais são os problemas que eles têm que você poderia resolver? Há potencial para explorar múltiplas soluções? É possível de completar em 5-6 semanas? D Ê A N O T A P A R A C A D A D E S A F I O D E D E S I G N, E N T à O S O M E S U A P O N T U A Ç Ã O Considerando que o projeto com a maior pontuação é uma dimensão que pode ajudá-lo a selecionar seu projeto. MÍNIMA MÁXIMA Instintivamente, quanto animado você está com esse desafio? 1 2 3 4 5 Qual o potencial de impacto que esse desafio tem em sua comunidade? 1 2 3 4 5 Quão possível é finalizar esse desafio nas próximas 5-6 semanas? 1 2 3 4 5 T O TA L = 16 �ATIVIDADE 1 DEFINA UM DESAFIO DE DESIGN 2 horas Antes de escolher um desafio, explore 2 a 3 opções para encontrar o tipo ideal de projeto. Pag 2 de 4 OPÇÃO DE PROJETO 2 Qual é o grupo de usuários? Quais são os problemas que eles têm que você poderia resolver? Há potencial para explorar múltiplas soluções? É possível de completar em 5-6 semanas? D Ê A N O T A P A R A C A D A D E S A F I O D E D E S I G N, E N T à O S O M E S U A P O N T U A Ç Ã O Considerando que o projeto com a maior pontuação é uma dimensão que pode ajudá-lo a selecionar seu projeto. MÍNIMA MÁXIMA Instintivamente, quanto animado você está com esse desafio? 1 2 3 4 5 Qual o potencial de impacto que esse desafio tem em sua comunidade? 1 2 3 4 5 Quão possível é finalizar esse desafio nas próximas 5-6 semanas? 1 2 3 4 5 TOTAL= 17 �ATIVIDADE 1 DEFINA UM DESAFIO DE DESIGN 2 horas Antes de escolher um desafio, explore 2 a 3 opções para encontrar o tipo ideal de projeto. Pag 3 de 4 OPÇÃO DE PROJETO 3 Qual é o grupo de usuários? Quais são os problemas que eles têm que você poderia resolver? Há potencial para explorar múltiplas soluções? É possível de completar em 5-6 semanas? D Ê A N O T A P A R A C A D A D E S A F I O D E D E S I G N, E N T à O S O M E S U A P O N T U A Ç Ã O Considerando que o projeto com a maior pontuação é uma dimensão que pode que pode ajudá-lo a selecionar seu projeto. MÍNIMA MÁXIMA Instintivamente, quanto animado você está com esse desafio? 1 2 3 4 5 Qual o potencial de impacto que esse desafio tem em sua comunidade? 1 2 3 4 5 Quão possível é finalizar esse desafio nas próximas 5-6 semanas? 1 2 3 4 5 TOTAL= 18 �ATIVIDADE 1 DEFINA UM DESAFIO DE DESIGN Uma vez que você tenha selecionado a opção de projeto com a maior pontuação, você irá escrever uma pergunta de design para lhe ajudar a conter o escopo. Escreva duas perguntas de ‘Como nós poderíamos’ 2 horas Pag 4 de 4 1. Como nós poderíamos… 2. Como nós poderíamos… Para cada uma avalie, como: Muito ampla? Muito limitada? Tamanho perfeito? SUPOSIÇÕES & ASPIRAÇÕES Tire cinco minutos para responder sozinho as perguntas abaixo e mais cinco minutos para discutir suas respostas com a equipe. Se ajudar, use post-it para organizar seus pensamentos e procure por perspectivas únicas, bem como sobreposições na base de conhecimento de sua equipe. Quais os aspectos do desafio que você já sabe muito a respeito? Quais são suas suposições? Onde estão os aspectos do desafio de design que você precisa aprender mais? O que você não sabe? Para você, como aparenta ser o sucesso nesse projeto? 19 �ATIVIDADE 2 EXPLORE MÉTODOS DE PESQUISA 1-2 horas Recomendamos tentar o maior número de métodos de pesquisa possível. Não é necessário seguir nenhuma ordem específica, mas como via de regra, suas entrevistas com usuários e observações, provavelmente terão mais impacto em sua pesquisa sendo de prioridade máxima para sua equipe. Com tempo limitado, quais experiências de pesquisa você mais quer tentar? Pense a respeito de usuários extremos, quando você pensa a respeito de quem você poderia querer entrevistar e observar. Para te ajudar a começar, pense em ideias para participantes de pesquisa ou experiências e, se prepare para dividir suas ideias com sua equipe. QUAIS CLIENTES VOCÊ IRÁ ENTREVISTAR? (Recomendamos começar com 4-5 entrevistas de usuários.) COM QUAIS EXPERTS VOCÊ VAI FALAR? (Recomendamos começar com 1-3 entrevistas com experts.) ONDE VOCÊ FARÁ OBSERVAÇÕES? (Recomendamos tentar ao menos uma sessão de observação.) QUAIS EXPERIÊNCIAS IMERSIVAS VOCÊ VAI PLANEJAR? (Recomendamos ao menos uma experiência de imersão que irá te ajudar a ter empatia com seus usuários.) QUAIS ANÁLOGOS VOCÊ PODE EXPLORAR? (Tente identificar e explorar ao menos uma instância de inspiração análoga. As próximas páginas oferecem exercícios adicionais para fazer brainstorm a respeito de outras experiências.) VOCÊ QUER USAR ALGUM DOS MÉTODOS DE PESQUISA ADICIONAIS? 20 �ATIVIDADE 3 EXERCÍCIO EXTREMO DE PESQUISA 15 min Tipicamente, organizações de design vistas como seu principal cliente, mas identificando e entrevistando indivíduos que são extremamente familiares, ou completamente não familiares com um produto ou serviço frequentemente irá destacar assuntoschave do desafio de design. Esses “usuários extremos” dão insights valiosos e uma nova perspectiva ao seu desafio de design. ESCREVA SEU DESAFIO DE DESIGN QUEM PODERIA SER SEU USUÁRIO TÍPICO? IMAGINE QUEM PODERIA SER O USUÁRIO EXTREMO Considere fatores físicos, cognitivos, sociais e culturais. Alguém que é completamente não familiar com o serviço. Alguém que é extremamente familiar com o serviço. Alguém que não ligaria para esse serviço de forma alguma. Alguém que tem necessidades refinadas e particulares. Alguém que escolheria intencionalmente não usar esse serviço. Alguém que demonstra comportamentos radicais relacionados com esse serviço. 21 �ATIVIDADE 4 EXERCÍCIO ANÁLOGO DE PESQUISA 15 min Uma das melhores formas de inovar é procurar por inspiração em diferentes campos. O simples ato de procurar por ideias em um contexto diferente pode trazer à mente muitas novas ideias. Por exemplo, um cirurgião pode ter insights sobre como organizar seus suprimentos médicos ao visitar uma loja de hardware; um funcionário de companhia aérea pode ter ideias sobre o check-in observando a recepção de um hotel. Identifique cenários inspiradores análogos, liste todas as atividades distintas (verbos) ou emoções (substantivos) que você possa pensar para esse cenário. Em um lava-rápido, por exemplo, as atividades incluem esperar na fila, lavar, secar e pagar. Bons cenários análogos poderiam incluir algumas ou todas essas atividades—por exemplo, cortar o cabelo ou ir a uma lavanderia. Tire um momento para fazer o brainstorm de diversas possibilidades análogas de pesquisa abaixo. Nós demos alguns exemplos em cinza para estimular seu pensamento. AMOSTRA DE DESFIO DE DESIGN SEU DESAFIO DE DESIGN COMO NÓS PODERÍAMOS MELHORAR A EXPERIÊNCIA DE FAZER CHEK-IN NO AEROPORTO? COMO NÓS PODERÍAMOS…? QUAIS ATIVIDADES & EMOÇÕES ESTÃO COMPREENDIDAS NESTA EXPERIÊNCIA? QUAIS ATIVIDADES & EMOÇÕES ESTÃO COMPREENDIDAS NESTA EXPERIÊNCIA? chegada espera na fila sentir-se ansioso FAÇA BRAINSTORM DE OUTRAS SITUAÇÕES QUE INCORPORAM ATIVIDADES SIMILARES. FAÇA BRAINSTORM DE OUTRAS SITUAÇÕES QUE INCORPORAM ATIVIDADES SIMILARES. hotéis cinemas consultórios de dentista 22 �ATIVIDADE 5 PLANEJE E CONDUZA A PESQUISA tempo a ser determinado pela sua equipe Pag 1 de 2 ESCREVA SUA LISTA DE DESEJOS Quem ou o que está no topo da sua lista de desejos de pesquisa? Sabendo que você não pode ir a todas as entrevistas, escreva seu planejamento ideal em uma lousa com sua equipe e organize as experiências ou pessoas pela metodologia. RECRUTE PARTICIPANTES E PROVIDENCIE EXPERIÊNCIAS Uma vez que você tenha identificado com quem você gostaria de falar e o que você gostaria de ver, você precisará criar um plano de divulgação. Recrute participantes aproximando-se de pessoas na biblioteca, usando o facebook, mandando e-mails ou fazendo ligações para coordenar a agenda. Recrutamento leva algum tempo, então é melhor começar logo as entrevistas e continuar recrutando ao longo do caminho. QUAL É O SEU PLANO PARA RECRUTAR PARTICIPANTES? QUEM ORGANIZAÇÃO INFORMAÇÕES DE CONTATO QUEM NA EQUIPE IRÁ RECRUTAR? QUAL É O SEU PLANO PARA PROVIDENCIAR EXPERIÊNCIA DE IMERSÃO OU ANÁLOGAS? ONDE ORGANIZAÇÃO INFORMAÇÕES DE CONTATO QUEM NA EQUIPE IRÁ PROVIDENCIAR? 23 �ATIVIDADE 5 PLANEJE E CONDUZA A PESQUISA Pag 2 de 2 PREPARE-SE PARA ENTREVISTAS Agora é hora de criar um guia preparatório para suas entrevistas. É melhor criar seu guia de perguntas em grupos de duas ou três pessoas. Você provavelmente precisará de mais espaço que essa folha de papel, então use seu caderno para escrever perguntas adicionais. Comece fazendo perguntas a partir da estrutura abaixo. Para uma entrevista de 30 minutos, recomendamos ter ao menos 20 perguntas. Você pode não usar todas elas, especialmente por que você vai fazer perguntas de follow-up e conversar, mas caso o entrevistado seja tímido, ter perguntas extras ajuda. DICA! Que informação demográfica você pode precisar para sua entrevista? Talvez você queira saber de onde eles são e quantos filhos têm. Faça essas perguntas de forma amigável e sem julgamentos. Quais são as perguntas específicas que você pode fazer para começar a conversa e ajudar as pessoas a se sentirem confortáveis? Comece com perguntas fáceis e amplas. Lembre-se de manter suas perguntas abertas. Então vá mais fundo. Agora escreva ao menos mais 10 perguntas que irão lhe ajudar a ir mais fundo e entender melhor as expectativas, medos e ambições dessa pessoa: tempo a ser determinado pela sua equipe EXEMPLODEGUIADEDISCUSSÃO Esse Guia de Discussão diz respeito a um projeto de como criar programas melhores para adolescentes na biblioteca. A meta das entrevistas foi aprender mais a respeito de como os adolescentes passam seu tempo e quais as suas aspirações. Visão dos adolescentes sobre as bibliotecas · Conte-nos o que pensa a respeito das bibliotecas. · O que você aprendeu na biblioteca de sua escola? · O que você tem lido atualmente? · Quais são as coisas que você não gosta a respeito da biblioteca? · O que você gostaria de poder fazer na biblioteca? Atividades fora da escola · Conte-nos o que você faz depois da escola. · Quais são suas atividades favoritas em casa? · Que outros lugares você vai por diversão? Para aprender? Para ficar com seus amigos? O que você gosta a respeito desses lugares? · Conte-nos o que você faz nos finais de semana. Aspirações para o futuro · O que você gostaria de poder fazer na escola? · Qual é a melhor parte do seu dia na escola? · Quais são seus planos após a escola? Quais são suas aspirações de carreira? O que você sonha em fazer? SELECIONE PAPÉIS Indique uma pessoa para conduzir a entrevista. Essa pessoa fará grande parte das perguntas, o que simplifica a conversa para o participante. Escolha outra pessoa para anotar durante a entrevista. Se houver um terceiro membro da equipe presente, ele pode focar em observar o sujeito que está sendo entrevistado e seu entorno. Recomendamos não ter mais membros da equipe presente, pois mais pessoas podem confundir o seu entrevistado. Cada membro da equipe deverá praticar os diferentes papéis com diferentes entrevistados, então, sinta-se livre para trocar os papéis a cada entrevista. Quem irá: Conduzir a entrevista? Anotar? Tirar fotos/fazer vídeos? 24 �ATIVIDADE 6 DOCUMENTE SUA PESQUISA 15 min CAPTURE SEU TOP 5 DE PESQUISA Reúna-se com seus colegas de equipe por cinco minutos após cada entrevista ou observação para começar a capturar o que aprenderam. Você pode realizar essa reunião em qualquer lugar, porém deve ser em seguida de cada entrevista. Tente capturar suas principais ideias após cada sessão. Isso irá ajudá-lo a se lembrar dos insights quando for para a fase de ideação. Escreva cada uma das suas pesquisas Top 5 em um post-it (ou equivalente), e coloque-os em uma sala ou quadro que você possa utilizar para contar histórias em sua próxima reunião. Onde você deixará os post-its do seu Top 5 de pesquisa? Como você irá organizá-los? DICA! ARQUIVE E ORGANIZE Após cada entrevista, além do seu Top 5 de pesquisa, é bom ter o hábito de arquivar e organizar suas fotos. Fazemos uma pasta para cada participante em nosso computador e selecionamos nossas imagens mais inspiradoras e informativas. Essas você pode dividir com sua equipe durante a fase de Ideação. Quem estará no comando, organizando, selecionando e imprimindo as fotos? 25 �1 /COMEÇANDO 2 / INSPIRAÇÃO 3 / IDEAÇÃO 4 / ITERAÇÃO 5 /OBTENÇÃOD AESCALA CAPÍTULO2 COISAS APRENDIDAS Checklist PARABÉNS POR CONSEGUIR PASSAR PELA FASE DE INSPIRAÇÃO! Essa é uma das fases mais recompensadoras, você começa a ver os usuários de sua biblioteca de novas formas e entender suas necessidades e seus desejos mais profundamente. Agora, você deverá ter completado o seguinte:        Definido um desafio de design Explorado métodos de pesquisa Conduzido várias entrevistas de usuários Conduzido diversos outros métodos de pesquisa como um mix de entrevistas com experts, observação, experiências análogas e imersivas e outras   Documentado e organizado sua pesquisa, incluindo fotos e anotações   Dividido impressões iniciais com sua equipe 26 �1 /COMEÇANDO 2 / INSPIRAÇÃO 3 / IDEAÇÃO 4 / ITERAÇÃO 5 /OBTENÇÃOD AESCALA CAPÍTULO3 Ideação ATIVIDADE 1 REFLITA SOBRE PESQUISA pag. 28 30 minutos ————— MATERIAL NECESSÁRIO ATIVIDADE 2 · Imprima uma cópia do toolkit (1 por pessoa) · Papel em branco ou caderno DIVIDA HISTÓRIAS 2+ horas · Canetas grossas, ou equivalente · Notas adesivas ou equivalente · Câmera · Lanches para as sessões de brainstorm e prototipagem · Espaço amplo para as sessões de brainstorm e prototipagem · Suprimentos de prototipagem pag. 29 ————— ATIVIDADE 3 IDENTIFIQUE PADRÕES pag. 30 30 minutos ——— ATIVIDADE 4 TRANSFORME TEMAS EM INSIGHTS pag. 31 1 - 2 horas ————— ATIVIDADE 5 FORME PERGUNTAS “COMO NÓS PODERÍAMOS” pag. 32 30 minutos ————— ATIVIDADE 6 BRAINSTORM pag. 33 1 hora ————— ATIVIDADE 7 CRIE UM MAPA CONCEITUAL pag. 34 2 horas ————— ACTIVIDADE 8 CRIE UM PLANO DE PROTÓTIPOS 1 hora pag. 38 ————— ATIVIDADE 9 PLANEJE UM DIA DE FAZER pag. 39 4+ horas 27 �ATIVIDADE 1 REFLITA SOBRE PESQUISA Parabéns por completar sua pesquisa da fase de Inspiração! Você também aprendeu sobre a segunda fase do processo, Ideação. Há diversas ideias nesse capítulo em particular, então, planeje refletir sobre o que você aprendeu até agora 30 min com a sua equipe. Você terá tempo de dissecar e sintetizar a pesquisa em si com os próximos passos, então foque em simplesmente refletir a respeito do processo. Discuta as seguintes questões: Qual foi a parte mais surpreendente ou difícil da fase de Ideação? Quais são as suas ideias-chave após ter lido o capítulo de Ideação? Quais métodos você mais quer tentar com a sua equipe? 28 �ATIVIDADE 2 DIVIDA HISTÓRIAS 2+ horas Essa atividade envolve dividir histórias com a sua equipe para que você possa começar o processo de Ideação. 1. FAÇA UMA LISTA Comece fazendo uma lista de todas as pessoas com as quais sua equipe conversou e os lugares que cada um de vocês visitou como parte da sua pesquisa. 2. IDENTIFIQUE BURACOS Identifique os tipos de pesquisa que o seu grupo conseguiu ou não conduzir. Vocês ainda têm buracos óbvios em sua pesquisa? Vocês têm um plano para tentar preencher esses buracos? 3. DIVIDA HISTÓRIAS Agora é hora de compartilhar histórias sobre as pessoas com quem vocês conversaram e os lugares que vocês visitaram. Comece do topo da lista que você fez. Use em torno de 10 minutos para cada pessoa ou lugar. DICA! Se você tirou fotos e tem acesso a uma impressora, imprima algumas das melhores fotos de cada entrevista ou local e pendure-as na parede, conforme segue pela sua lista. Isso irá ajudar a sua equipe a se organizar e lembrar detalhes enquanto vocês começam a visualizar seus pensamentos. 4. CAPTURE O QUE TODOS ESTÃO DIZENDO Enquanto você escuta seus colegas de equipe contar histórias, escreva notas e observações sobre o que eles estão falando. Use frases concisas e completas que todos em sua equipe possam entender facilmente. Tente captar citações. Elas são uma forma poderosa de representar a voz de um participante. Faça uma pequena observação em cada post-it para facilitar a classificação e o agrupamento. Escreva grande o suficiente (e legível o suficiente!) para que todos consigam ler suas anotações. Seja o mais visual possível! 5. PENDURE SUAS ANOTAÇÕES NA PAREDE Quando você terminar de falar com um entrevistado em particular, pendure as notas adesivas na parede, embaixo da foto da pessoa (caso vocês tenham); se vocês não tiverem uma foto, escrevam o nome da pessoa em um postit no topo. Deveria haver uma seção separada na parede para cada pessoa entrevistada. Quando possível, deixe fotos e citações juntas para conseguir contar uma história rica. Aqui está um esboço do que você deveria dividir a respeito de cada pessoa com as quais vocês conversaram: · Detalhes pessoais: quem vocês conheceram? (nome, profissão, idade, localização, etc.) · Histórias interessantes: qual foi a história mais memorável e surpreendente contada? · Motivações: com o que essa pessoa mais se interessa? O que a motiva? · Barreiras: o que frustra essa pessoa? · Interações: o foi tão interessante sobre a forma que a pessoa interagiu com o ambiente? · Perguntas remanescentes: que perguntas você gostaria de explorar se você conversasse novamente com essa pessoa? 29 �ATIVIDADE 3 3 IDENTIFIQUE PADRÕES 30 min Nessa atividade, você irá identificar padrões em sua pesquisa e transformar informações agrupadas em temas acionáveis. 1. ENCONTRE AS GEMAS A partir das anotações que sua equipe acabou de colar na parede, cada membro da equipe deve escolher 5 notas que acharem mais interessantes ou perspicazes. Tire essas notas do grupo e coloque-as em uma área da parede em branco com bastante espaço em volta dela. Vamos chamar essas notas adesivas de “gemas”. 2. COMO EQUIPE, FAÇA AGRUPAMENTOS COM AS INFORMAÇÕES EM TEMAS Revise as “gemas” que sua equipe selecionou e tente organizá-las em grupos parecidos ou categorias. Esses são os “agrupamentos”. Muitas pessoas mencionaram as mesmas coisas? Há comportamentos repetidos? Quais assuntos eram óbvios? Você ouviu afirmações conflitantes? Há alguma explicação para esse conflito? 3. ENCONTRE EVIDÊNCIAS QUE DEEM SUPORTE Rapidamente revise o restante de suas anotações na parede (as “não-gemas”). Encontre notas adicionais que deem suporte aos agrupamentos criados. Você pode incluir alguma fotografia ou observações visuais que substanciem as categorias que sua equipe criou? 4. REFINE SEUS AGRUPAMENTOS Crie um mínimo de três e um máximo de cinco agrupamentos. Não tenha medo de reagrupar a informação se houver outros agrupamentos que façam mais sentido para você e sua equipe. Há algum agrupamento novo que você talvez precise criar? Há agrupamentos já existentes que podem ser combinados? 5. ESCREVA TÍTULOS ACIONÁVEIS Para cada um dos agrupamentos que você criou, crie um título para o eles, como “Importância da proximidade da biblioteca” ou “Oportunidades diárias de troca”. �ATIVIDADE 4 TRANSFORME TEMAS EM INSIGHTS 1 - 2 horas Agora é a hora de transformar seus temas em insights. Grandes insights tem um grande design, então é importante não se apressar por essa parte do processo. Nessa atividade, vocês irão praticar interpretação, então é importante olhar para a sua pesquisa de forma não literal e tentar discernir o “por que” por trás dos temas que surgirem. Tente evitar a tentação de pensar em soluções imediatas para problemas que borbulharam em sua pesquisa e, ao invés disso, pense a fundo sobre as diversas razões desses problemas existirem. 1. REFERENCIE SEU DESAFIO DE DESIGN 3. REFINE E REVISE Garanta que seu desafio de design esteja escrito grande e visível para a equipe inteira durante o processo. Conseguir referenciar seu desafio rapidamente facilitará esse exercício, pois os ajudarão a conectar seus insights com a pergunta que vocês de fato estão tentando responder. Uma vez que vocês tenham algumas frases sobre cada tema, trabalhe com sua equipe para revisar e reescrever seus insights até que a equipe tenha capturado os melhores e atraentes insights relacionados com cada tema. Revise o desafio de design. Quais são os Top 3-5 insights que melhor atendem seu desafio? 2. FAÇA SUA DECLARAÇÃO TEMÁTICA ACIONÁVEL Volte ao título dos seus temas. Para cada tema, rascunhe frases concisas que expliquem por que o tema que vocês identificaram descreve um desafio para as pessoas da comunidade, com as quais vocês conversaram. Lembre que um insight combina observação e inferência, então vocês precisarão interpretar além do tema para formar insights. Sintam-se livres para trabalhar individualmente, ou como um grupo. 4. PEÇA UMA SEGUNDA OPINIÃO Peça para alguém de fora de sua equipe central para olhar para os insights que vocês criaram e veja quais parecem mais interessantes e significativos. Lembrem que bons insights são: intuitivos, não óbvios, geradores e memoráveis. EXEMPLO Tema: Importância da proximidade com a biblioteca Formato do insight: Pessoas precisam/têm/ querem ______, mas/apesar/por causa de _____. Insights possíveis: · Pessoas querem participar dos eventos centrais da biblioteca, mas se sentem intimidadas por terem que planejar uma viagem à cidade para poder conseguir · Muitas pessoas interagem apenas com a biblioteca mais próxima de suas casas, apesar de haverem outras bibliotecas que possam suprir suas necessidades perto de seus trabalhos ou escolas · Se as pessoas moram longe da biblioteca, elas tendem a ir menos frequentemente, porém elas tendem a passar mais tempo procurando e fazendo perguntas para obter o máximo da visita (Esses são insight completos e fabricados e não devem desviar seus próprios processos de desenvolver insights!) 31 �ATIVIDADE 5 FORME PERGUNTAS “COMO NÓS PODERÍAMOS” 30 min Pense nesse round de perguntas ‘Como Nós Poderíamos’ como uma plataforma de lançamento para a Ideação. Vocês irão selecionar seus três insights favoritos da última atividade e transformá-los em um brainstorm gerador e anotar as informações. 1. SELECIONE INSIGHTS Selecione seus três insights favoritos em equipe, com sorte esses terão relação com três diferentes temas e grupos de informação. Isso dará mais variedade às perguntas ‘Como Nós Poderíamos’ que vocês criarem. Além disso, se esforce para selecionar relatos que transmitam uma nova perspectiva ou senso de possibilidade. Escreva esses insights. 2. RASCUNHE PERGUNTAS “COMO NÓS PODERÍAMOS” (CNP) Trabalhe individualmente por alguns minutos para tentar transformar os relatos selecionados em perguntas CNP. Leia as dicas descritas no manual e preste bastante atenção aos exemplos para entender o que é amplo ou sucinto demais. Muito amplo: CNP redesenhar a sobremesa? Muito sucinto: CNP criar uma casquinha de sorvete para toma sorvete sem pingar? Ideal: CNP redesenhar o sorvete para que ele seja mais lucrativo? 3. REFINE PERGUNTAS CNP Divida suas perguntas CNP com a equipe. Então trabalhe com a equipe para refinar suas perguntas CNP até que elas pareçam ser perguntas fortes que vocês estão animados para responder como parte do seu brainstorm. Lembre-se, elas não devem ser nem muito amplas, nem muito sucintas. 32 �ATIVIDADE 6 BRAINSTORM 1 hora Agora que vocês criaram algumas boas perguntas Como Nós Poderíamos para seu desafio de design, você está pronto para começar a gerar ideias! Alavanque o poder criativo da equipe fazendo um brainstorm com 6-8 pessoas e seguindo os passos desta atividade. 1. ESCOLHA PERGUNTAS CNP 5. COMECE O RELÓGIO! Escolha 3 perguntas CNP que pareçam emocionantes e que faça vocês terem ideias imediatamente. Use 15 minutos em cada pergunta CNP, uma ideia para cada nota adesiva, e seja visual! Pendure as ideias na parede embaixo da primeira pergunta CNP, conforme sua equipe fala cada uma delas em voz alta. Certifique-se que está escutando as ideias dos outros enquanto pensa em sua próxima ideia. Siga para outras perguntas CNP quando a energia cair ou após aproximadamente 15 minutos. DICA! A parte mais importante de um brainstorm de sucesso é preparar boas perguntas CNP. Lembrem-se de escolher perguntas importantes, mesmo que elas soem difíceis de resolver. 2. ORGANIZE O BRAINSTORM Escolha um lugar com uma mesa e cadeiras suficientes para todos. Escreva suas perguntas CNP bem grande em uma parede e garanta que haja espaço suficiente para colocar suas ideias. Todos devem ter uma pilha de post-its e uma caneta esferográfica. Como um bônus, você pode pensar em levar lanches ou outras guloseimas para a sessão de brainstorm. 3. INTRODUZA O DESAFIO Façam um brainstorm facilitador introduzindo o projeto à equipe e o desafio que representa. Revise as regras do brainstorm com a equipe e pergunte a todos se há alguma pergunta até agora. Estabeleça uma meta ideal de quantidade, caso queira, para desafiar o grupo para conseguir o maior número de ideias possíveis. 6. CRIE UM MAPA QUENTE DE IDEIAS FAVORITAS Se houver tempo após o brainstorm, peça aos participantes da reunião para votar em suas ideias favoritas para aquela sessão. Lembre-se de distribuir seus votos baseando-se em ideias que aparentem ser as mais inovadoras e com maior chance de sucesso. 7. CAPTURE IDEIAS PROMISSORAS Após o brainstorm, frequentemente há muitas ideias coladas na parede. Agrupe e organize as ideias de maneira despojada para começar a entendê-las. Tire fotos das suas perguntas CNP favoritas e das ideias/rascunhos mais promissores em post-its ou papel, para que não as esqueça. Arquive e organize essas fotos para que você não perca as origens desses conceitos futuros. 4. VOLTE SUA ATENÇÃO PARA AS PRIMEIRAS PERGUNTAS CNP O facilitador deverá ler a pergunta em voz alta. 33 �ATIVIDADE 7 CRIE UM MAPA CONCEITUAL 2 horas Pag 1 de 4 Nessa atividade você deverá revisitar suas ideias principais e remodelá-las na preparação para a prototipagem. 1. AVALIE SUAS MELHORES IDEIAS Após um brainstorm, classifique suas ideias principais se baseando nas perguntas abaixo, que podem ajudá-lo a decidir qual ideia para começar a prototipagem. MÍNIMO MÁXIMO Instintivamente, quanto animado você está com essa ideia? 1 2 3 4 5 Quão fresca e inovadora essa ideia parece ser? 1 2 3 4 5 Quão prática, realista e possível é essa ideia? 1 2 3 4 5 Com a equipe, compare as notas das suas ideias. Aquela com a maior nota será a mais promissora. TOTAL= 2A. OLHE NOVAMENTE PARA SUA IDEIA SELECIONADA Guarde o post-it original que descreve a ideia que você gostaria de começar a elaborar o protótipo. Tome notas dessa ideia junto com o desafio de design para que você saiba sobre o que era a ideia original. Como o exemplo abaixo: EXEMPLO 34 �ATIVIDADE 7 CRIE UM MAPA CONCEITUAL Nessa atividade você deverá revisitar suas ideias principais e remodelá-las na preparação para a prototipagem. 2 horas Pag 2 de 4 2B. REFINE A IDEIA Use esse formulário, ou responda essas perguntas usando post-its em um quadro. Escrever as respostas a essas perguntas ajudará você a se alinhar com sua equipe quanto ao propósito e essência da ideia. DESAFIO DE DESIGN: PERGUNTAS “COMO NÓS PODERÍAMOS”: IDEIA SELECIONADA: DESCREVA A IDEIA: PLACE POST-IT NOTE HERE OR REDRAW THE IDEA YOURSELF COMO ESSA IDEIA TERÁ IMPACTO AO DESAFIO QUE VOCÊ ESTÁ SE DIRIGINDO? 35 �ATIVIDADE 7 CRIE UM MAPA CONCEITUAL Nessa atividade você deverá revisitar suas ideias principais e remodelá-las na preparação para a prototipagem 2 horas Pag 3 de 4 3A. DESTRINCHE A EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO Pegue sua melhor ideia e desenhe uma jornada ou uma série de cenas baseadas na experiência do usuário com essa ideia. Comece com um rascunho e alguns pontos de atenção a respeito de quem é seu usuário ideal. Aqui está a continuação do nosso exemplo: O usuário: EXEMPLO Primeira geração de imigrantes, crianças nascidas nos EUA. Uso: Consciência: Balizar crianças com ponto de consciência. Fazer o marketing do aplicativo para aprender inglês em escolas. Uso na biblioteca Aplicativo + uso: Fazer o download de aplicativos nos quais os recursos de tradução estão disponíveis no sistema de biblioteca. Advogue: abiblibibbbbibli oteca: O usuário clica em “reservar” para retirar um dicionário Inglês-Polonês pelo aplicativo. Ele vai então até a biblioteca para melhor navegar pelo livro reservado com linguagem bilíngue. Ele recebe um marcador de livros no dicionário que o encoraja a espalhar a ideia do app. Ele então dá o marcador com as informações do app a um amigo. 36 �ATIVIDADE 7 CRIE UM MAPA CONCEITUAL Nessa atividade você deverá revisitar suas ideias principais e remodelá-las na preparação para a prototipagem. 2 horas Pag 4 de 4 3B. DISTRINCHE A EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO Quando você destrinchar a experiência do usuário em uma série de passos, você perceberá que a sua ideia não é tão simples ou estática, mas um conjunto de diversos componentes. Começa a surgir aquilo que chamamos de mapa conceitual, que ajuda a visualizar a experiência como um todo e numerosas dimensões de uma única ideia. Certifique-se que você tenha contemplado as seguintes questões enquanto rascunha em post-its: Quem é o seu usuário? Quais são seus comportamentos definidores e/ou características? Como o seu usuário ouve o conceito? Como você constrói consciência? Como o seu usuário de fato começa a usar o conceito? O que acontece enquanto o seu usuário vivencia seu conceito? Quem ou o quê mais está envolvido e é necessário? Após o usuário vivenciar o conceito, o que acontece depois? Como o conceito ajuda o seu usuário a longo prazo? O seu usuário advoga para o conceito e conta aos outros a respeito? DICA! COLOQUE O MAPA EM UMA PAREDE Durante essa atividade, certifique-se de responder essas perguntas com post-its ou outros rascunhos e os coloque na parede. Isso ajuda a equipe a visualizar a experiência do usuário colaborativamente e irá ajudar a entender melhor essa jornada como uma sequência de passos. 37 �ATIVIDADE 8 CRIE UM MAPA DE PROTÓTIPOS 1 hora Nessa atividade você irá analisar cada momento do seu mapa conceito e decidir que parte prototipar. 1. FAÇA PERGUNTAS-CHAVE Para cada momento do seu mapa conceitual, comece escrevendo perguntas específicas que você gostaria de responder conectado a cada momento da experiência. Por exemplo, com o que você está mais interessado em termos de como os usuários irão se comportar? Onde você acha que o conceito pode estar mais fraco e o que você quer saber para melhorá-lo? Em seguida, pense a respeito da coisa mais minimalista e de baixa fidelidade que você precisaria construir para responder essa pergunta específica. Abaixo de cada post-it discuta e escreva com sua equipe: Qual é a pergunta-chave mais importante para responder? Como poderíamos construir o protótipo minimalista, de baixa fidelidade para testar isso? 2. PRIORIZE PROTÓTIPOS Olhe novamente para todas as perguntas que você gostaria de responder. Quais parecem ser as mais importantes e urgentes? Ranqueie as partes do seu mapa conceitual em ordem de prioridade e escolha de 1-2 partes mais importantes do seu conceito para o protótipo. 38 �ATIVIDADE 9 PLANEJE UM DIA DE FAZER 4+ horas Agora vocês não só escolheram seu conceito favorito, mas afunilaram algumas partes do mapa conceitual que gostaria de saber mais a respeito. É hora de começar a fazer! Para começar o processo e colocar as mãos à obra, recomendamos separar um tempo para hospedar um dia de fazer com sua equipe. Planeje com antecedência esse evento, pois irá ocupar um tempo maior e irá demandar bastante energia da sua equipe. 1. FAÇA A PROGRAMAÇÃO E A META PARA O DIA Estabeleçam uma meta conjunta para criar ao menos 1-2 protótipos de um conceito ao final do seu dia de fazer e então divida sua equipe em subequipes se houver número suficiente de pessoas para isso. 2. JUNTE SUPRIMENTOS E ESPAÇO Revise a lista de suprimentos em “Um olhar mais de perto: formas de prototipar” e junte quantos desses você conseguir. Guarde um espaço na sua biblioteca onde você possa se espalhar e fazer bagunça. 3. PRATIQUE COMPARTILHAR SEU PROTÓTIPO Arrume um tempo ao final da sessão para se reunir com a equipe inteira e revise o que vocês criaram. Peça a cada subequipe ou pessoa para explicar o protótipo e faça uma encenação ou performance de cada um. Faça perguntas no momento para clarear a intenção do protótipo. 4. DOCUMENTE O PROCESSO Se possível, tire fotos para capturar o processo de prototipagem. Você ficará espantado quando olhar para trás e ver quantas coisas vocês criaram em tão pouco tempo e, pessoas de fora da sua equipe ficarão curiosas sobre o processo de documentação. 5. TOQUE AQUILO QUE TIVER APRENDIDO DURANTE O FAZER Enquanto vocês mostram os protótipos um para o outro, comece a articular como a ideia tomou forma e o processo de torná-la verdadeira. Ás vezes mudamos coisas em cima da hora enquanto estamos construindo, pois fazer as coisas serem tangíveis revela melhores possibilidades de design. No próximo capítulo, você começará a pensar a respeito de como trará seus protótipos à vida e aprender ainda sobre usuários reais. 39 �1 /COMEÇANDO 2 / INSPIRAÇÃO 3 / IDEAÇÃO 4 / ITERAÇÃO 5 /OBTENÇÃOD AESCALA CAPÍTULO3 COISAS APRENDIDAS Checklist PARABÉNS POR TERMINAR A FASE DE IDEAÇÃO! Essa é possivelmente a fase mais longa, uma vez que é sobre entender todas as suas descobertas, usar o poder de interpretação para traduzir insights em realizações tangíveis da sua ideia: protótipos! Enquanto você pratica mais o design thinking, criar uma ponte entre pesquisa e design se tornará mais fácil, porém por enquanto, provavelmente tomará bastante tempo e discussão entre os membros da sua equipe. Até agora você deverá ter completado o seguinte:  Refletido a respeito de sua pesquisa   Compartilhado histórias com a sua equipe da fase de Inspiração   Identificado padrões em sua pesquisa   Tornar temas de insight em insights acionáveis   Realizado brainstorm de perguntas “Como Nós Poderíamos”    Feito ao menos uma sessão de brainstorm   Criado um mapa conceitual da sua ideia   Criado um plano de jogo de prototipagem   Feito ao menos um protótipo 40 �1 /COMEÇANDO 2 / INSPIRAÇÃO 3 / IDEAÇÃO 4 / ITERAÇÃO 5 /OBTENÇÃOD AESCALA CAPÍTULO4 Iteração MATERIAIS NECESSÁRIOS · papel (branco e colorido) · fita adesiva · Post-its (ou notas adesivas) · Canetas coloridas ATIVIDADE 1 REFLITA SOBRE ITERAÇÃO 20 minutos pag. 42 ————— ATIVIDADE 2 PLANEJE & FACILITE O FEEDBACK DOS PROTÓTIPOS pag. 43 2+ horas ————— ATIVIDADE 3 SINTETIZE O FEEDBACK pag. 45 1 hora ————— ATIVIDADE 4 FAÇA UM MINIPILOTO pag. 46 Tempo a ser determinado pela equipe ————— ATIVIDADE 5 RECEBER & INTEGRAR FEEDBACK AO VIVO pag. 49 Tempo a ser determinado pela equipe ————— ATIVIDADE 6 REAVALIE SEU CONCEITO pag. 50 41 �ATIVIDADE 1 REFLITA SOBRE ITERAÇÃO Parabéns por criar seu primeiro protótipo! Você agora teve a experiência de fazer uma ideia tangível para que outros possam reagir, o que é um dos passos mais importantes na abordagem do design thinking. Porém, o processo de design não acaba aqui. Agora é hora de pensar em como iterar, ou evoluir seu design. 20 min Nas leituras, nós mostramos como seus protótipos se desenvolvem em minipilotos e eventualmente como pilotos, que são implementados no centro dos serviços de sua biblioteca. Tire um tempo e reflita a respeito das distinções entre as diferentes iterações da sua ideia, discutindo as seguintes questões com a sua equipe. Por que você acha que iteração é importante? Quais são outros exemplos de coisas (produtos, serviços, espaços e outros) na biblioteca que passaram por múltiplas iterações? Qual foi o ponto de partida e onde acabou? Revise a diferença entre os termos: protótipo, minipiloto e piloto. 42 �ATIVIDADE 2 PLANEJE & FACILITE O FEEDBACK DOS PROTÓTIPOS 20 min É hora de testar o protótipo que você criou com alguns usuários. Aqui estão algumas diretrizes Pag 1 de 2 para seguir quando estiver planejando e facilitando feedback produtivo. Tenha certeza que sua equipe concorde com o plano de feedback e tente escolher um momento quando quase todos possam participar das sessões de feedback. DEFINA O QUE TESTAR SELECIONE PARTICIPANTES DE FEEDBACK Com sua equipe, determine que tipo de feedback você está buscando. Reescreva e ordene as perguntas-chave que vocês desenvolveram para começar a prototipar. Quais são as suas metas de pesquisa? Crie uma lista de pessoas das quais você gostaria de receber feedback. Podendo incluir pessoas que viram o desenvolvimento da sua ideia ou pessoas que você nunca tinha visto antes. Certifique-se que esses participantes poderão estar presentes durante as sessões de feedback agendadas. Nome de um participante: Por que queremos o feedback da pessoa: Quem da equipe de projeto irá recrutar: Nome de um participante: Por que queremos o feedback da pessoa: Quem da equipe de projeto irá recrutar: Nome de um participante: Por que queremos o feedback da pessoa: Quem da equipe de projeto irá recrutar: Nome de um participante: Por que queremos o feedback da pessoa: Quem da equipe de projeto irá recrutar: 43 �ATIVIDADE 2 PLANEJE & FACILITE O FEEDBACK DOS PROTÓTIPOS 20 min Pag 2 de 2 PLANEJE O FEEDBACK DO GUIA DE PERGUNTAS Crie um guia de perguntas que irá ajudar a estruturar suas conversas de feedback. Formule suas perguntas para que elas levem a feedback construtivo e encoraje os participantes a incrementar sua ideia, como: · Você pode descrever o que te anima mais a respeito dessa pergunta e por que? · Se você pudesse mudar alguma coisa a respeito desse protótipo, qual seria? Organize suas perguntas de acordo com a seguinte estrutura: 1. Comece com impressões gerais. Deixe os participantes falarem seus pensamentos iniciais sobre seu conceito. 2. Peça feedback específico sobre sua ideia. 3. Abra e encoraje uma discussão mais ampla. ·O que você gostaria de melhorar a respeito dessa ideia? · O que você não gosta a respeito dessa ideia? SEU GUIA DE PERGUNTAS: DICA! FACILITE BOM FEEDBACK Durante sua sessão de feedback, consulte nossas dicas sobre como receber feedback frutífero: 1. Convide honestidade e abertura 3. Adapte-se rapidamente 2. Fique neutro 4. Capture feedback imediatamente 44 �ATIVIDADE 3 SINTETIZE O FEEDBACK 1 hora Com a sua equipe, encontre um entendimento coletivo daquilo que correu bem e aquilo que poderia ser melhorado em seu protótipo. Fale com os seus companheiros de equipe, após cada sessão de teste para que os aprendizados do seu feedback ainda estejam frescos e memoráveis. QUEM, O QUE, ONDE? INDO ALÉM · Onde você testou o protótipo? · O que os convenceria da ideia? · Como você o testou? · O que precisa de mais investigação? · Para o que você estava testando? O BOM · O que os participantes valorizam mais? · O que os deixou animados? AGRUPAR O FEEDBACK Como equipe, discutam as reações que você recebeu pelo seu protótipo. Comece dividindo as impressões que você capturou logo após as suas conversas de feedback. Anote em post-its. Classifique e agrupe o feedback: O que foi positivamente recebido? Que preocupações surgiram? Que sugestões e construções você encontrou? O RUIM · Quais partes os participantes gostariam de melhorar? · O que não deu certo? O INESPERADO · Aconteceu algo que você não esperava? · Houve momentos em que você percebeu algo significante (momentos “eureca” ou “aha”)? IDENTIFIQUE OS PRÓXIMOS PASSOS Tire alguns minutos para revisitar seu mapa conceitual. Olhe para seus aprendizados e ideias anteriores. Qual era sua intenção original? Ela ainda é verdadeira, baseando-se no feedback recebido? Quais são os próximos passos que você daria para melhorar seu protótipo? Liste os três que você acha que são os mais importantes de tratar em sua próxima Iteração. 1. 2. 3. 45 �ATIVIDADE 4 FAÇA UM MINIPILOTO Tempo determinado pela equipe Pag 1 de 3 Agora que você criou uma série de protótipos e pediu feedback dos usuários sobre esses protótipos. Chegou o momento de desenhar um minipiloto, que deveria fazer parte da configuração da sua biblioteca sem necessitar muita explicação sua. É uma oportunidade de observar como os usuários podem interagir com a sua ideia em um cenário mais natural, sem você ter que explicar como funciona. Seu minipiloto poderá integrar diversos protótipos, mas ainda é focado em uma hipótese específica com o objetivo de responder perguntas-chave. DESENVOLVA UMA HIPÓTESE Qual é o cenário ideal? Como você imagina que o usuário irá interagir com seu minipiloto? Discuta com a equipe e escreva sua hipótese: DESENVOLVA PERGUNTAS-CHAVE Ao contrário de um protótipo, que pode ser mais exploratório por natureza, não podemos enfatizar o suficiente que minipilotos são construídos envoltos de perguntas-chave muito específicas. Minipilotos são planejados, desenhados e feitos baseando-se em encontrar respostas para essas perguntas. Tente pensar em três perguntaschave que você quer responder. Considere: · O que é mais importante aprender para melhorar sua ideia? · Qual parte da ideia você está mais incerto a respeito? Como isso pode se tornar uma pergunta-chave? · Quais suposições estão incorporadas em seu minipiloto? Como elas podem ser transformadas em perguntas para que você não suponha nada? Perguntas-chave para nosso minipiloto: 1. 2. 3. 46 �ATIVIDADE 4 FAÇA UM MINIPILOTO Tempo determinado pela equipe Pag 2 de 3 DEFINA UM CONTEXTO E UM LOCAL O ambiente que você escolher para o seu minipiloto dá dicas e sinais que irão ajudar os usuários a entender como se engajar com sua ideia. Com a sua equipe, faça o brainstorm de três opções para uma configuração de minipiloto e dê a nota para cada opção baseado nos seguintes parâmetros. (por exemplo, setor de literatura do 2o andar) 1. Nome do cenário: MÍNIMO MÁXIMO Quanto relevante é esse cenário para o meu público-alvo? 1 2 3 4 5 Quanto controle a equipe consegue ter nesse cenário? 1 2 3 4 5 Qual a probabilidade de conseguirmos ter conversas espontâneas com usu ários nesse cenário? 1 2 3 4 5 TOTAL= 2. Nome do cenário: (por exemplo, a cafeteria do outro lado da rua da biblioteca) MÍNIMO MÁXIMO Quanto relevante é esse cenário para o meu público-alvo? 1 2 3 4 5 Quanto controle a equipe consegue ter nesse cenário? 1 2 3 4 5 Qual a probabilidade de conseguirmos ter conversas espontâneas com usu ários nesse cenário? 1 2 3 4 5 TOTAL= 3. Nome do cenário: (por exemplo, o lobby da biblioteca) MÍNIMO MÁXIMO Quanto relevante é esse cenário para o meu público-alvo? 1 2 3 4 5 Quanto controle a equipe consegue ter nesse cenário? 1 2 3 4 5 Qual a probabilidade de conseguirmos ter conversas espontâneas com usu ários nesse cenário? 1 2 3 4 5 TOTAL= Discuta a nota final com a sua equipe e use esse comentário para alinhar um cenário para seu minipiloto. Quanto mais alta a nota final, maiores as chances de ter um lugar no qual vocês possam produtivamente aprender com seu piloto! 47 �ATIVIDADE 4 FAÇA UM MINIPILOTO Tempo determinado pela equipe Pag 3 de 3 IDENTIFIQUE RECURSOS Seu minipiloto precisará de recursos. Enquanto planeja, considere o que irá precisar. Há diversos componentes a serem pensados e você pode atribuir tarefas a cada membro da equipe. Discuta os seguintes tópicos:            Peça permissões Dê avisos e alertas com antecedência para as pessoas/equipe apropriada Programe o piloto Programe com membros da equipe e envolvimento com qualquer pessoa fora da equipe imediata Consiga suprimentos Providencie tempo de preparação CRIE UM PLANO Volte ao mapa conceitual que vocês criaram quando começaram a prototipar e, a partir dele, crie o minipiloto. O minipiloto deveria integrar e melhorar os protótipos que vocês já fizeram e vocês devem explorar como poderiam construir outras partes do mapa para criar uma experiência de usuário mais completa. Vocês também poderão considerar uma reformulação em seu mapa conceitual para o design do minipiloto. Volte no texto para mais informações. Crie seu plano com cada membro da equipe e, então, coloque em post-its em um grande quadro em seu espaço. 48 �ATIVIDADE 5 RECEBER & INTEGRAR FEEDBACK AO VIVO Tempo a ser determinado pela equipe Volte para a Atividade 2 e passe pelos mesmos exercícios, revisando o feedback do seu minipiloto. Além disso, complete as atividades abaixo para aproveitar as aprendizagens que vocês obtiveram nesse processo. Com o tempo, quando fizer pilotos, você fará esse exercício diversas vezes. ESCREVA OBSERVAÇÕES REVISE SUAS PERGUNTAS-CHAVE Discuta com a sua equipe se alguém percebeu comportamentos ou ações não esperadas dos usuários durante a fase de protótipo. Observações podem incluir nuances como: o caminho, as expressões faciais, a linguagem corporal, etc. Revisite as perguntas-chave que vocês desenvolveram enquanto faziam o design do minipiloto. Quais perguntas vocês responderam com o minipiloto e quais ainda continuam sendo perguntas em aberto? Quais perguntas podem ter mudado, baseando-se no que vocês já aprenderam? Quais novas perguntas vocês têm baseando-se em seu último minipiloto? IDENTIFIQUE OS PRÓXIMOS PASSOS Olhe para o seu mapa conceitual e as estruturas desenvolvidas para explorar o design do seu experimento. Discuta com sua equipe como você gostaria de seguir para a próxima Iteração. Considere perguntas como: O que parece desejável, possível e viável tanto para os usuários quanto para a biblioteca? Que partes do minipiloto melhor se dirigem ao desafio de design original? O que ainda precisamos resolver como equipe? 49 �ATIVIDADE 6 REAVALIE SEU CONCEITO Parabéns! Sua equipe conseguiu vivenciar com sucesso a abordagem de design thinking. Deem um tapinha em suas costas. Vocês progrediram muito em direção a fazer um melhor design de soluções para usuários em sua biblioteca. Esperamos que vocês possam continuar fazendo pilotos, dando um passinho para trás e avaliando o progresso em direção ao desafio de design. A beleza da Iteração é que sua ideia continua melhorando com o tempo, conforme você coloca mais tempo e energia para o design de melhores soluções. Sente-se com sua equipe e discuta como você gostaria de evoluir com seu minipiloto. Esperamos que todos da equipe ainda tenham paixão pelo seu desafio para vê-lo realizado, implementando uma de suas ideias! EXAMINE O ESCOPO Pense a respeito das estratégias e metas maiores da biblioteca. Como que a intenção do seu desafio se alinha com essa estratégia? A implementação é possível? É razoável o suficiente para lançar? Tem potencial para se tornar uma oferta central? O que precisa mudar para se tornar uma oferta central? Discuta esses tópicos com sua equipe e considere falar a respeito da liderança em sua biblioteca. ESTABELEÇA METAS Por meio de Iterações múltiplas, tenha em mente que suas metas e hipóteses para o seu minipiloto poderão mudar. Com sua equipe, faça um brainstorm de métricas significativas que possam ajudá-los a estabelecer metas para o desafio seguinte. Esses indicadores são frequentemente não-tradicionais, porém tão importantes quanto a métrica típica que vocês possivelmente sempre utilizaram. Nossos indicadores de sucesso: PLANEJE PARA EXPERIMENTAÇÃO CONTINUADA Se você gostaria de continuar fazendo pilotos de maneira contínua, e pode prever que seu minipiloto irá crescer, considere os recursos que você precisa para esse fim. Para criar um roteiro e pedir mais suporte com recursos, siga para o próximo capítulo. Escalando. 50 �1 /COMEÇANDO 2 / INSPIRAÇÃO 3 / IDEAÇÃO 4 / ITERAÇÃO 5 /OBTENÇÃOD AESCALA CAPÍTULO4 COISAS APRENDIDAS Checklist VOCÊ PASSOU PELO PROCESSO DE DESIGN THINKING! Reflitam em equipe a respeito de todo o trabalho que fizeram até agora para introduzir mudanças positivas em sua biblioteca. Vocês aprenderam novas metodologias, técnicas e práticas, as quais esperamos que tenham mudado a forma com que vocês pensam a respeito daquilo que oferecem a seus usuários como biblioteca. Além disso, vocês deram um passo crítico na Iteração, levando suas ideias para o mundo, criando um experimento vivo com o qual seus usuários podem interagir. Esse é o caminho mais rápido para aprender a respeito de como melhorar suas ideias. Agora, você já deve ter determinado o seguinte:                 Refletido com sua equipe sobre a fase de Iteração Planejado & Facilitado o Feedback dos Protótipos Sintetizado o Feedback Feito o design do Mini Piloto Recebido & Integrado Feedback Vivo Reavaliado Seu Conceito 51 �1 /COMEÇANDO 2 / INSPIRAÇÃO 3 / IDEAÇÃO 4 / ITERAÇÃO 5 /OBTENÇÃOD AESCALA CAPÍTULO5 Escalando ATIVIDADE 1 CRIE UMA APRESENTAÇÃO 4 horas pag. 53 ————— ATIVIDADE 2 FAÇA UM ROTEIRO 2+ horas pag. 55 ————— ATIVIDADE 3 AVALIE OS RESULTADOS pag. 56 2 horas ————— ATIVIDADE 4 PLANEJE PARA GESTÃO pag. 57 1 hora ————— ATIVIDADE 5 REFLITA SOBRE SUA EXPERIÊNCIA pag. 58 1 hora 52 �ATIVIDADE 1 CRIE UMA APRESENTAÇÃO 4 horas Use um tempo para imaginar sua apresentação como ferramenta de apoio. Você pode usar uma apresentação convincente para: Pag 1 de 2 · Pedir mais financiamento ou suporte · Recrutar mais membros da · Introduzir sua ideia para possíveis parceiros equipe · Refletir sobre progresso com uma organização maior · Dar um impulso maior para o seu projeto Por que você apresentará sua história? Em seguida, crie uma progressão lógica em sua narrativa usando o que sugerimos: · Apresente-se: Quem é você? Quem é a sua equipe? · Defina seu desafio: Que problemas você viu e quem são os usuários? · Inspiração: Com quem você conversou e quem observou, e quais os aprendizados principais? Qual é a meta da apresentação? · Ideação: Que conceitos você criou e como você os prototipou? · Iteração: Que feedback você recebeu e como você construiu em cima desse feedback com experimentação continuada? · Um apelo à ação: Qual é o próximo passo para a sua equipe e como membros da audiência poderiam te ajudar com os próximos passos? Quem é a sua audiência? Onde você irá apresentar? Baseado nas informações acima, qual formato você vai escolher? 53 �ATIVIDADE 1 CRIE UMA APRESENTAÇÃO 4 horas Pag 2 de 2 Inclua experiências e aprendizados interessantes em sua narrativa. Faça um brainstorm com sua equipe para incluir algumas anedotas em sua história, incluindo: · Quais momentos da experiência foram mais recompensadores? · Qual foi a coisa mais surpreendente que você aprendeu enquanto procurava por inspiração? · Quais fotos e visuais ilustrativos e provocativos irão dar melhor suporte à sua história? · Qual foi a ideia mais absurda que surgiu no brainstorm? O protótipo mais criativo? Use o conteúdo desse exercício e os templates de slides a seguir para construir sua história: passo 1 · Quais partes do processo foram mais difíceis? APRESENTE-SE · Quem é a sua equipe? · Quais são os seus papéis? · Quais são os pontos interessantes a respeito deles e de seus papéis? passo 3 APRENDENDO COM OS USUÁRIOS · Como você conduziu a pesquisa? · O que se destacou para você na pesquisa? · Quais são os Top 5-10 temas / insights mais abrangentes? Exemplo: Exemplo: passo 5 PRÓXIMOS PASSOS · Como o seu experimento muda os serviços oferecidos para melhor? · O que você quer tentar em seguida e que levará as suas experiências ainda mais longe? Exemplo: EQUIPE _______ NOSSOS INSIGHTS PRÓXIMOS PASSOS? FOTO DO LOCAL FOTO DA PESSOA NOSSA EQUIPE passo 4 EXPERIMENTAÇÃO E ITERAÇÃO ·O que você criou com base em seu desafio e sua pesquisa? ·O que você aprendeu com esse experimento? ·Como você usou o feedback para evoluir seu protótipo? Exemplo: passo 2 DEFINA O DESAFIO · Com qual desafio você começou? · Quais grandes questões você está explorando? · Como os desafios são relevantes para a biblioteca? NOSSO PROTÓTIPO Exemplo: NOSSO DESAFIO NOSSOS APRENDIZADOS 54 �ATIVIDADE 2 FAÇA UM ROTEIRO 2+ horas Se você estiver pronto para começar a planejar o futuro de sua experimentação, comece trabalhando com a sua equipe para construir um roteiro e um cronograma para iteração e desenvolvimento continuados. 1. ESTABELEÇA METAS 2. CRIE UMA LINHA DO TEMPO Quais são suas metas finais para esse projeto? biblioteca? Projete um cronograma ideal para fazer seu projeto em escala e implementá-lo. Pense sobre o que você gostaria de conseguir em curto e longo prazos. Essa é uma lista de incumbências que você pode incluir, com exemplos de quanto tempo cada item deve levar: O que você precisa para fazer sua ideia acontecer? · Elaborar a apresentação do projeto (3 dias) Como você quer que sua ideia tenha impacto na · Persuadir as partes interessadas (1 semana) comunidade? · Conseguir financiamento e recursos necessários para iterações adicionais (4 semanas) Como você imagina sua ideia começando a fazer parte da Quem você precisa envolver? · Planeje para lançamento ao vivo do piloto completo (2 semanas) · Estabeleça a métrica para o lançamento (1 semana) · Verifique o piloto cada semana pelos próximos 6 meses O cronograma após criar seu primeiro protótipo e minipiloto é bastante variável, como você deve considerar diversas contingências para dar vida à sua ideia. Seu cronograma depende dos recursos necessários para lançar o piloto completo, pessoas que precisam estar envolvidas e, quanto tempo irá levar para fazer uma experiência mais evoluída para seus usuários. 55 �ATIVIDADE 3 AVALIE OS RESULTADOS 2 3 horas Para avaliar o impacto de uma solução piloto, é importante ter uma visão sistêmica e holística. Nós o encorajamos a olhar para além de sua métrica usual, de medir como sua ideia está sendo desempenhada. Tente o seguinte exercício ou desenvolva o seu próprio. 1. LISTE OU MAPEIE TODOS OS STAKEHOLDERS QUE A SUA SOLUÇÃO PODERÁ INFLUENCIAR DE MANEIRA POSITIVA, NEGATIVA OU NEUTRA. O formato de mapa funciona bem para esse exercício, pois mostra conexões de network entre os stakeholders. Tente criar uma lista completa. Lembre-se de incluir stakeholders que a sua equipe não esteja diretamente focada, como: fundadores, pessoas da mesma comunidade ou de comunidades adjacentes, que não estejam recebendo benefícios diretos, e stakeholders não-humanos, como: animais, o ambiente e os recursos naturais. Ponha esse mapa ou lista em um lugar que você possa consultar com frequência. 2 . CONFORME VOCÊ VÊ E BUSCA OS EFEITOS DA AVALIAÇÃO, ESCREVA-OS NA LISTA OU MAPA. Codifique por cor os stakeholders que foram beneficiados pela solução e aqueles que tiveram experiências negativas. Se possível, quantifique o valor dos efeitos com um sistema de medida padronizado. Usando o que você aprendeu aqui, continue a fazer Iteração de sua solução para encontrar formas de aumentar os efeitos positivos e os efeitos menos negativos. 4. EXAMINE O VALOR EM REDE DAS SOLUÇÕES. Veja esse exercício como uma forma de aprender e desafiar a equipe a melhorar as soluções para fazer os resultados serem mais e mais positivos. Reveja as leituras onde discutimos os tipos de indicadores para o sucesso, incluindo liderança, analogias, consciência, engajamento e mudanças na dinâmica. Discuta o seguinte com sua equipe: · Que indicadores irá usar para o seu projeto? · Quais são as suas metas? · O que você pode medir? No curto e longo prazos? 56 �ATIVIDADE 4 PLANEJE PARA A GESTÃO 1 hora Enquanto sua solução fica mais sustentável, é crítico planejar como seu projeto será administrado, ou guiado, com o tempo. No processo de design thinking, as ideias nunca param de ser iteradas e melhoradas, então, estabelecer um plano administrativo é a chave para garantir que a sua ideia continue relevante e útil para seu público-alvo. 1. RECRUTE AJUDANTES 2. CHECK-INS Pense a respeito de quem em sua equipe e na biblioteca será convidado a dividir a responsabilidade para ir adiante. Aqui estão diversos papéis a serem considerados: Comece a marcar reuniões com bastante antecedência com a equipe administradora do trabalho. Frequentemente você terá uma equipe diferente e, que todos poderiam estar em locais completamente diferentes. Checagens periódicas vão ajudar com a continuidade e permitir que você aprenda quando adaptar seu conceito. · Conselheiro · Auxiliar de prototipagem · Observador · Arrecadador de verbas · Facilitador · Publicitário 57 �ATIVIDADE 5 REFLITA SOBRE A SUA EXPERIÊNCIA 1 hora Pag 1 de 2 MEUS PONTOS FORTES E MINHAS FRAQUEZAS Tire um tempo para refletir a respeito do seu crescimento pessoal. Você provavelmente se sentiu mais confortável durante algumas partes do processo de design centrado no ser humano do que em outras. Isso é completamente normal. Lembre-se das últimas quatro aulas. Quais áreas pareceram mais naturais? Onde você teve dificuldades? Por que? Para cada fase do processo de design (Inspiração, Ideação, Iteração) marque onde você se classifica no eixo entre “Eu tive dificuldade” e “Eu me sobressaí”. Abaixo disso, escreva algumas frases do porquê. EU TIVE DIFICULDADE EU ME SOBRESSAÍ Por que? Qual foi o seu maior momento “aha” nesse estágio? EU TIVE DIFICULDADE EU ME SOBRESSAÍ Por que? Qual foi o seu maior momento “aha” nesse estágio? EU TIVE DIFICULDADE EU ME SOBRESSAÍ Por que? Qual foi o seu maior momento “aha” nesse estágio? 58 �ATIVIDADE 5 REFLITA SOBRE A SUA EXPERIÊNCIA 1 hora Pag 2 de 2 Pense a respeito daquilo que você gostou e do que não gostou a respeito de trabalhar em uma equipe de design, desse toolkit e, do processo de design thinking como um todo. DISCUTA OS TÓPICOS ABAIXO Dinâmica de Equipe ·Como foi trabalhar em uma equipe de design? Vocês gostaram de trabalhar juntos? ·Qual foi o momento mais inspirador para a sua equipe? ·Qual foi o mais frustrante? ·Houve momentos de conflito ou de divergências? Como a sua equipe chegou a uma solução? O Toolkit ·Quais são os melhores aspectos do toolkit? ·Quais são as partes mais fracas? · Imagine que tenhamos recebido uma doação generosa para melhorar nosso toolkit. Você poderia nos dar três sugestões sobre onde começar? Mandenos esse feedback em: hello@designthinkingforlibraries.com 1. 2. 3. Você! Membros da sua equipe provavelmente se sentiram mais confortáveis durante algumas partes do processo de design thinking que em outras. Isso é perfeitamente normal e uma das razões pelas quais ter uma equipe interdisciplinar é tão importante. Pense no processo. ·Quais áreas pareceram mais naturais para os membros de sua equipe? Foi durante a fase de Inspiração? A fase de Ideação? Iteração? ·Onde os membros da equipe tiveram dificuldade? Por que? ·Houveram habilidades faltando em sua equipe? Quais foram elas? ·Se você pudesse desenhar um novo membro para sua equipe para o próximo desafio de design, que habilidades ele teria? 59 �1 /COMEÇANDO 2 / INSPIRAÇÃO 3 / IDEAÇÃO 4 / ITERAÇÃO 5 /OBTENÇÃOD AESCALA CAPÍTULO5 COISAS APRENDIDAS Checklist PARABÉNS POR LEVAR SUA IDEIA PARA O PRÓXIMO NÍVEL E AO CAMINHO DA IMPLEMENTAÇÃO! Esperamos que vocês tenham aprendido muito e tenha otimismo para fazer com seu projeto seja mantido e mais permanente no contexto de sua biblioteca. Então o que vem depois? Armado com essa abordagem de design mais centrado no ser humano, discutam se faz sentido se manterem juntos como equipe enquanto estiverem administrando sua ideia. Alternativamente, você pode querer seguir em outra ideia individualmente, ou com novos membros da equipe para se envolver. Obrigada por ceder um pouco de seu tempo para aprender a respeito de design centrado no ser humano. Divirta-se por aí! Agora, você deve ter completado o seguinte:              Criado Apresentação Feito um Plano de Roteiro Avaliado Possíveis Resultados Planejado para administrar Refletido Sobre sua Experiência 60 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Livros Text A resource consisting primarily of words for reading. Examples include books, letters, dissertations, poems, newspapers, articles, archives of mailing lists. Note that facsimiles or images of texts are still of the genre Text. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Design Thinking para Bibliotecas: um toolkit para design centrado no usuário Subject The topic of the resource Design Thinking Design Centrado no Usuário Experiência do Usuário Planejamento Description An account of the resource Este toolkit foi traduzido para o português com a finalidade de auxiliar quem trabalha em bibliotecas e enfrenta diariamente desafios para ver seus objetivos gerarem resultados. É um material destinado àquelas pessoas que não se contentam com pouco, que buscam mais, que querem mais, que são audaciosos e destemidos! Podem ser profissionais de bibliotecas públicas, comunitárias, escolares, universitárias, especializadas, não importa a tipologia, importa querer realizar grandes feitos e abrir a mente ao novo, ao inesperado, à surpresa. Todos que tenham gana e um brilho no olhar conseguirão aproveitar as técnicas e a metodologia cuidadosamente preparadas por pessoas que estão buscando inovar com o que já tem e fazer a diferença em suas práticas de trabalho. São ferramentas simples, mas que os profissionais terão a oportunidade de aprender de forma sistematizada, por etapas. Ao organizá-las fica evidenciada a apresentação didática de cada passo a ser trabalhado e executado para benefício de quem utilizará e se apropriará de tudo isso: o usuário. Este toolkit tem como princípio o Design Thinking centrado no humano, ele é o início, o meio e o fim de todo o processo descrito. Trata-se, sem dúvida, de um guia extremamente útil para todos aqueles que desejam efetivar uma mudança significativa e significante nas bibliotecas onde atuam. E os bibliotecários podem ter papel preponderante na adoção dessa metodologia em seus ambientes de trabalho. É importante ressaltar, que as informações aqui compiladas são estudos de casos ocorridos em países de língua inglesa, com relatos de profissionais de bibliotecas públicas americanas e dinamarquesas, que serviram de base para os estudos. Embora nossa realidade seja distinta, acreditamos que as abordagens utilizadas por esses profissionais são passíveis de serem reproduzidas em qualquer situação. Ainda mais quando nos deparamos com limitações orçamentárias e ausência de políticas públicas para a área, torna-se mais necessário buscar métodos que possam mostrar onde realmente devem ser investidos os esforços que garantam a satisfação das comunidades. Com a leitura do material será possível reafirmar que uma biblioteca é um local de construção de conhecimentos, um lugar de convivência e compartilhamento de ideias, sensações, descobertas, habilidades e valores. Se percebemos que estamos longe dessa definição é mais uma razão para que este guia possa se tornar um companheiro inseparável e fiel das equipes, amigos da biblioteca, da comunidade, dos usuários, dos gestores e do poder público. Esse material foi originalmente produzido pela IDEO com o patrocínio da Fundação Bill & Melinda Gates. A Federação Brasileira de Associações de Bibliotecários, Cientistas da Informação e Instituições – FEBAB entendendo a importância de disseminar esse material entre os profissionais brasileiros, buscou e obteve as autorizações devidas para fazer sua tradução para o português. Mas para tornar possível esse material, contamos com o trabalho voluntário da Profa. Adriana Maria de Souza que traduziu todo o toolkit e da Paula Azevedo que apoiou sua revisão. Além disso, tivemos a importante parceria do Instituto de Políticas Relacionais para finalizá-lo agregando a tradução do caderno de exercícios. Obrigada Daniela Greeb e Vanessa Labigalini! Não poderíamos deixar de mencionar nossos agradecimentos à Maria Vitória Santos Gonçalves que fez a diagramação e a Pilar Pacheco da Fundação Bill & Melinda Gates. Como podem observar um grupo de pessoas se comprometeu para concretizar esse trabalho que agora compartilhamos, desejando muito que a abordagem Design Thinking para Bibliotecas possa ajudar a todos que desejam realizar um trabalho cada vez melhor em suas bibliotecas! Boa leitura a todos! Adriana Maria de Souza Responsável pela Tradução; Adriana Cybele Ferrari Presidente da FEBAB. Creator An entity primarily responsible for making the resource IDEO Global Libraries Publisher An entity responsible for making the resource available Instituto de Políticas Relacionais, FEBAB & IDEO Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2017 Contributor An entity responsible for making contributions to the resource Chicago Public Library Aarhus Public Libraries Adriana Maria de Souza (Tradução Português) Paula Azevedo (Revisora Português) Maria Vitória Santos Gonçalves (Diagramação Português) Daniela Greeb (Tradução Português - Caderno de Exercícios) Vanessa Labigalini (Tradução Português - Caderno de Exercícios) Format The file format, physical medium, or dimensions of the resource Recurso Eletrônicp Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Brasil Type The nature or genre of the resource Livro Language A language of the resource pt Livros http://repositorio.febab.org.br/files/original/55/6173/Diretorio_Brasileiro_de_Bibliotecas_Acessiveis.pdf 919ce05ebf096a4ab0b6d2ead3779067 PDF Text Text DIRETÓRIO BRASILEIRO DE BIBLIOTECAS ACESSÍVEIS �Federação Brasileira de Associações de Bibliotecários, Cientistas da Informação e Instituições - FEBAB Gestão: 2020-2023 Presidente: Jorge Moisés Kroll do Prado (SC) Vice-Presidenta: Adriana Cybele Ferrari (SP) Diretor Administrativo e Financeiro: Anderson de Santana (SP) Diretor de Comunicação e Publicação: Catia Rejane Lindemann (RS) Diretor de Promoção de Eventos: Sigrid Karin Weiss Dutra(SC) Diretor de Formação Política e Profissional: Priscila Machado Borges Sena (SC) Diretoria Regional Centro-Oeste: Ana Catarina Côrtez de Araujo (MS) Diretoria Regional Nordeste: Marcos Paulo Viana (BA) Diretoria Regional Norte: Jorge Luiz Cativo Alauzo (AM) Diretoria Regional Sudeste: Adriana Maria de Souza (SP) Diretoria Regional Sul: Marcelo Votto Texeira (SC) Conselho Fiscal 1: Leonilha Maria Brasileiro Lessa (CE) Conselho Fiscal 2: Elenise Maria de Araújo (SP) Conselho Fiscal 3: Denise Maria da Silva Batista (RJ) Conselho Fiscal Suplente 1: Clemilda dos Santos Sousa (CE) Conselho Fiscal Suplente 2: Sueli Mara Soares Pinto Ferreira (SP) Grupo de Trabalho de Acessibilidade em Bibliotecas Composição: Coordenação: Elenise Maria de Araujo (SP) Integrantes: Adriana Cybele Ferrari (SP) Ana Catarina Cortêz de Araújo (MT) Catia Rejane Lindemann (RS) Claire Cascaes de Aquino (SC) Clemilda dos Santos Sousa (CE) Danielle da Silva Pinheiro Wellichan (SP) Fabiana de Jesus Cerqueira (BA) Geisa Müller de Campos Ribeiro (GO) Keyla Rosa de Faria (GO) Diagramação: Vicente Santos Gonçalves Revisão: Clemilda S. Sousa, Danielle S. P. Wellichan e Keyla R. de Faria Revisão Bibliográfica: Lívia Maria Caetano da Costa Agradecimentos: Leonilha Maria Brasileiro Lessa �Sumário O PROJETO O Projeto pela FEBAB� 3 A idealização do Diretório Brasileiro de Bibliotecas Acessíveis�4 Apresentação da Obra � 6 DIRETÓRIO (POR ESTADO) ACRE� ALAGOAS� AMAZONAS� BAHIA� CEARÁ� DISTRITO FEDERAL� ESPÍRITO SANTO� GOIÁS� MARANHÃO� MATO GROSSO� MATO GROSSO DO SUL� MINAS GERAIS� PARÁ� PARAÍBA� PARANÁ� PERNAMBUCO� PIAUÍ� RIO DE JANEIRO� RIO GRANDE DO NORTE� RIO GRANDE DO SUL� RONDÔNIA� RORAIMA� SANTA CATARINA� SÃO PAULO� SERGIPE� TOCANTINS� 10 11 13 14 17 20 22 24 27 29 30 32 37 39 40 41 43 44 46 48 50 52 53 56 63 65 ACESSIBILIDADE Símbolos de Acessibilidade�67 GT DE ACESSIBLIDADE EM BIBLIOTECAS Sobre o Grupo�73 Referências�75 1 �2 �O Projeto O Projeto pela FEBAB Garantir informação de qualidade, em suportes que atendam as mais variadas necessidades das pessoas é uma das principais premissas das bibliotecas. E esta premissa não nasce somente do direito individual do cidadão em ter acesso à informação, mas também pelo acolhimento e empatia. Desde 2017, a FEBAB vem alinhando sua atuação junto aos Objetivos do Desenvolvimento Sustentável da Agenda 2030, pautando reflexões, produzindo instrumentos de apoio (guias, manuais, webinars, eventos, entre outros) e articulando-se com a sociedade civil organizada e governo. Este alinhamento reflete-se para os profissionais de todo o país, em que bibliotecárias e bibliotecários trabalham em prol de bibliotecas mais acessíveis, com instalações, tecnologias, produtos, serviços e uma mentalidade atitudinal permeando tudo isso. Este Diretório Brasileiro de Bibliotecas Acessíveis nasce desse contexto. Nosso Grupo de Trabalho de Acessibilidade em Bibliotecas idealizou e construiu esta publicação de modo a fornecer a todas as bibliotecas ricas informações sobre o que elas estão oferecendo às pessoas com algum tipo de deficiência. Espero que você se inspire e adote (ou adapte) as ações aqui apresentadas para a biblioteca em que você trabalha. É nosso compromisso trabalharmos por bibliotecas por um mundo melhor! Jorge Moisés Kroll do Prado Presidente da FEBAB 3 �O Projeto Diretório Brasileiro de Bibliotecas Acessíveis A idealização do O Grupo de Trabalho em Acessibilidade em Bibliotecas (GT-ACESS) da Federação Brasileira das Associações de Bibliotecários (FEBAB) promoveu durante o ano 2020 um levantamento para identificar o potencial e a realidade das bibliotecas brasileiras sobre os acervos em formato acessível, equipamentos de Tecnologia Assistiva, produção de conteúdo acessível sob demanda e as iniciativas de capacitação para usuários com deficiência. Os dados obtidos a partir deste levantamento estão compilados nesta obra intitulada “Diretório Brasileiro de Bibliotecas Acessíveis” que tem por objetivo tornar-se uma fonte de referência sobre as bibliotecas brasileiras de instituições públicas e privadas, municipais, estaduais ou federais e de todas tipologias existentes que declararam dispor de serviços e/ou instalações para atender às pessoas com deficiência. Além disso, essa publicação pretende, por um lado, conscientizar e alertar gestores, bibliotecários(as) e a comunidade em geral sobre a necessidade de adequação dos espaços, serviços e atitudes das Bibliotecas frente às demandas e direitos das pessoas com deficiência e, por outro, ser um instrumento de informação para que todos e todas possam localizar espaços acessíveis nas diversas regiões do país. Essa iniciativa está alinhada à Agenda 2030 da ONU que apregoa que “ninguém pode ficar para trás”. Se a Biblioteca de sua instituição dispõe de recursos para atendimento das pessoas com deficiência, convidamos a acompanhar as atividades do GT ACCESS pelas nossas redes sociais, pois teremos novas oportunidades para agregar suas informações aos produtos realizados pela FEBAB. Elenise Maria de Araujo Coordenadora do GT-Acess 4 �5 �O Projeto Apresentação da Obra O Diretório Brasileiro de Bibliotecas Acessíveis foi idealizado para reunir e divulgar as iniciativas e recursos das instituições que disponibilizam ao público serviços e produtos inclusivos que envolvem os seguintes aspectos: universitária, comunitária, especializada, pública e multinível1; - URL da biblioteca (endereço/site); - Caracterização de recursos que a biblioteca ou rede oferece quanto ao conteúdo acessível, serviços para pessoas com deficiência, tecnologia assistiva, capacitação para pessoas com deficiência e outros; (a) Acervos em formato acessível; (b) Equipamentos de tecnologia assistiva; (c) Capacitação para usuários com deficiência. A metodologia utilizada para reunir estas informações foi por meio de questionário com perguntas abertas e de múltipla escolha no Google Forms para identificar as instituições quanto aos aspectos de acessibilidade acima citados. Após a divulgação nas redes sociais da FEBAB e do GT-Acess foi possível compilar 152 respostas que demonstram “parcialmente” o panorama nacional de Bibliotecas Acessíveis no Brasil. - Identificação do tipo de conteúdo acessível que a biblioteca ou rede oferece; Os resultados da pesquisa foram organizados em ordem alfabética nas seguintes categorias: - Identificação do perfil do público com maior frequência que na biblioteca ou rede. - Dos Estados da República Federativa do Brasil; Faz-se necessário destacar alguns aspectos sobre os termos utilizados na elaboração desta obra, pois, as questões que envolvem a área da acessibilidade são comumente permeadas por variações temporais que podem causar discussões conceituais. - Identificação dos equipamentos e programas disponíveis na biblioteca ou Rede; - Descrição dos tipos de capacitação oferecidas pela biblioteca ou rede aos usuários com deficiência; - Das instituições respondentes; - Caracterização da instituição (nome completo da instituição que representa, endereço completo, telefone, cidade e CEP e Estado); Desta forma, optou-se em apresentar abaixo os principais termos utilizados e seus - Órgão ou entidade (nível de abrangência: Municipal, Estadual, Federal organização não governamental, fundação); - Tipologia de biblioteca 1 [...] organização que atende às necessidades de um público de diferentes níveis de processos formativos (nível médio, técnico e superior) e, consequentemente, diferentes níveis de necessidades e competências informacionais. (ALMEIDA, GARCIA, FREIRE,2020). (escolar, 6 �O Projeto respectivos conceitos, adotados pelo GTAcess para elaboração do documento e do instrumento de coleta de dados. São eles: diminuição da capacidade de perceber som, se comunica pela fala e apresenta perda de grau leve ou moderado); diferente da surdez (a pessoa é incapaz de ouvir o som, apresenta uma perda severa ou profunda e geralmente se comunica pela Língua Brasileira dos Sinais (Libras). Para pessoas surdas, sinalizantes da Libras, é importante o profissional intérprete de Libras/Língua Portuguesa para mediar a comunicação com a comunidade ouvinte em todos os ambientes (escola, universidades, atendimentos médicos, no trabalho…) (SKLIAR, 2005; SANTANA, 2007); Pessoa com deficiência: aquela que tem impedimento de longo prazo de natureza física, mental, intelectual ou sensorial, o qual, em interação com uma ou mais barreiras, pode obstruir sua participação plena e efetiva na sociedade em igualdade de condições com as demais pessoas. (BRASIL, 2015). Entre as pessoa com deficiência temos as seguintes características: c) Deficiência visual: pela limitação ou perda da funções básicas do olho e do sistema visual, o que pode ocasionar a cegueira, na qual a acuidade visual é igual ou menor que 0,05 no melhor olho, com a melhor correção óptica; ou a baixa visão, que significa acuidade visual entre 0,3 e 0,05 no melhor olho, com a melhor correção óptica; os casos nos quais a somatória da medida do campo visual em ambos os olhos for igual ou menor que 60o; ou a ocorrência simultânea de quaisquer das condições anteriores (BRASIL, 2004); a) Deficiência física: alteração completa ou parcial de um ou mais segmentos do corpo humano, acarretando o comprometimento da função física, apresentando-se sob a forma de paraplegia, paraparesia, monoplegia, monoparesia, tetraplegia, tetraparesia, triplegia, triparesia, hemiplegia, hemiparesia, ostomia, amputação ou ausência de membro, paralisia cerebral, nanismo, membros com deformidade congênita ou adquirida, exceto as deformidades estéticas e as que não produzam dificuldades para o desempenho de funções.(BRASIL, 2004). d) Deficiência mental2 (intelectual): funcionamento intelectual significativamente inferior à média, com manifestação antes dos dezoito anos e limitações associadas a duas ou mais áreas de habilidades adaptativas, tais como: comunicação; cuidado pessoal; habilidades sociais; utilização dos recursos da comunidade; saúde e segurança; habilidades acadêmicas; lazer; e trabalho(BRASIL, 2004); Pessoa com mobilidade reduzida: aquela que tenha, por qualquer motivo, dificuldade de movimentação, permanente ou temporária, gerando redução efetiva da mobilidade, da flexibilidade, da coordenação motora ou da percepção, incluindo idoso, gestante, lactante, pessoa com criança de colo e obeso. (BRASIL, 2015). e) Transtorno do Espectro Autista (TEA): são distúrbios do neurodesenvolvimento caracterizados por dificuldades na interação e comunicação social, padrões estereotipados e repetitivos b) Deficiência auditiva: de acordo com a Lei n.5.296/04, deficiência auditiva é a perda bilateral, parcial ou total de 41 decibéis (dB) ou mais, comprovada por um audiograma em frequência de 500, 1000 e 2000 hertz. (BRASIL, 2004). 2 Não utilizamos mais deficiência mental desde 2004 (Declaração de Montreal), o recomendado é deficiência intelectual. Mantém-se em documentos históricos, nos atuais, o recomendado é que se utilize o termo atualizado. IMPORTANTE: existe distinção entre: deficiência auditiva (a pessoa tem uma 7 �O Projeto de comportamento e desenvolvimento intelectual irregular. Os sintomas começam cedo na infância e apresentam grande variação, por isso, não é recomendada a generalização (HONORA; FRIZANCO, 2015); teclados colmeia e com contraste; mouse especiais, por exemplo com acionador de pressão, acionado com movimento de cabeça, roller mouse ou trackball; canetas interativas como “pentop”. f) Deficiência múltipla: pessoa que apresenta duas ou mais deficiências associadas. Quanto aos programas: para leitores de tela; reconhecimento de OCR para digitalização e edição de textos; sistema computacional baseados no uso intensivo de síntese de voz; ferramentas que traduz conteúdos digitais (texto, áudio e vídeo) em Língua Brasileira de Sinais (LIBRAS); programas para conversão de livros em PDF para formatos legíveis por screenreaders. Braille: o sistema Braille é um processo de escrita e leitura baseado em 64 símbolos em relevo, resultantes da combinação de até seis pontos dispostos em duas colunas de três pontos cada. Pode-se fazer a representação tanto de letras, como algarismos e sinais de pontuação. Ele é utilizado por pessoas cegas ou com baixa visão, e a leitura é feita da esquerda para a direita, ao toque de uma ou duas mãos ao mesmo tempo. (INSTITUTO FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL, 2021). Libras: Língua Brasileira de Sinais. Não existe uma língua de sinais universal; cada país possui a sua própria, e, no Brasil, utilizase a Libras. As línguas de sinais são as línguas naturais das comunidades surdas. Atribui-se às línguas de sinais o status de língua porque elas também são compostas por níveis linguísticos: o fonológico, o morfológico, o sintático e o semântico. Ao contrário do que muitos imaginam, as línguas de sinais não são simplesmente mímicas e gestos soltos, utilizados pelos surdos para facilitar a comunicação. Ela possui toda uma estrutura gramatical específica.(INSTITUTO FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL,2021). Conteúdo acessível: representam qualquer material produzido ou disponível na biblioteca que podem ser qualificados como: livros, revistas, catálogos ou qualquer outro material em Braille; audiobook (MP3), livros falados, áudio-livro, e-books, livros editados que foram digitalizados ou passaram por um processo de mudança de diagramação; livros em libras, livros com fontes ampliadas; coleções disponíveis em bibliotecas virtuais com a função ativa para áudio; material didático; literatura específica para deficiências como autismo; recursos multimídia e vídeo em libras. Tecnologia Assistiva: área que contempla recursos e equipamentos que contribuem para proporcionar ou ampliar habilidades funcionais de pessoas com deficiência e consequentemente promover Vida Independente e Inclusão. (SARTORETTO e BERSCH, 2021). Equipamentos e programas: representam um conjunto de máquinas ou dispositivos que permitem que a pessoa com deficiência possa utilizar com ou sem auxílio de terceiros. Quanto aos equipamentos: regletes, scanners, dispositivo ativado por voz que se anexa em óculos, lupas eletrônicas e manuais, display braille (linha Braille) ou terminal braille; impressora e máquinas de escrever braille, impressora 3D; teclados especiais com ampliação das teclas, 8 �9 �Diretório - Acre ACRE Biblioteca Municipal de Rio Branco End.: Estrada da Usina, 1117, Morada do Sol, Rio Branco - AC, CEP 69918-061 Tel.: não informado Site: não informado Tipologia: Biblioteca Pública Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Oferece: Conteúdo em formato acessível Equipamentos: Não informado Programas: Não informado Capacitações: Não informado 10 �Diretório - Alagoas ALAGOAS Associação de Cultura e Meio Ambiente e Desportos de Barreiras de Coruripe Biblioteca Municipal Dr. Luís Beltrão Mavignier End.: Av. Manoel Ursulino Santos Filho, 82, Couripe - AL, CEP 57230-000 Tel.: (82) 99187-6116 Site: não informado End.: Av. Senador Rui Palmeiras, s/n, Maragogi - AL, CEP 57955-000 Tel.: não informado Site: não informado Tipologia: Biblioteca Comunitária Tipologia: Biblioteca Pública Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Física Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Oferece: Conteúdo em formato acessível, Braille Oferece: Computadores, aula para pessoas idosas, pesquisa, empréstimo de livros, jornada ampliada, roda de leitura Equipamentos: Não informado Equipamentos: Não informado Programas: Não informado Programas: Não informado Capacitações: Não informado Capacitações: Palestras, reuniões 11 �Diretório - Alagoas Biblioteca Pública Municipal Jorge Matheus de Lima End.: Praça Basiliano Sarmento, S/N, Centro, União dos Palmares - AL, CEP 57800-000 Tel.: (82)3281-2120 Site: não informado Tipologia: Biblioteca Pública Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Física Oferece: Conteúdo em formato acessível, Braille, didáticos, obras literárias, poemas, cordel, descrição de obra, livros em libras Equipamentos: Linha braille, lupas manuais Programas: Não informado Capacitações: Não informado Biblioteca Publica Municipal Prof. Josefa Duarte Madeiro End.: Praça José Teófilo da Silva, Jacaré dos Homens - AL, CEP 57430-000 Tel.: (82) 98102-4275 E-mail: bmjacaredoshomens@gmail.com Tipologia: Biblioteca Pública Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Física Oferece: Rampa de acesso, literatura Equipamentos: Linha Braille Programas: Não informado Capacitações: Não possui 12 �Diretório - Amazonas AMAZONAS Biblioteca Braille do Estado do Amazonas Senac Amazonas End.: Bloco C do Sambódromo – Av. Pedro Teixeira, 2565, Dom Pedro, Manaus – AM, CEP 69040-000 Tel.: (92) 3622-0869 Site: https://cultura.am.gov.br/portal/ biblioteca-braille/ End.: Av. Visc. de Itanhaém, 863 - Cidade Nova I, Manaus - AM, CEP 69058-730 Tel.: (92) 3641-2002 Site: www.am.senac.br/biblioteca Tipologia: Biblioteca Pública Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Física Tipologia: Biblioteca Escolar Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Visual Oferece: Conteúdo em formato acessível, livro em braille, áudiolivro Oferece: Conteúdo em formato acessível, Braille, livros em áudio, livros ampliados, livros digitalizados, cursos de instrumentos musicais para pessoas com deficiências visuais Equipamentos: LInha braille Programas: Dox Vox Capacitações: Não informado Equipamentos: Scanners, lupas eletrônicas, lupas manuais, linha braille, impressora braille, mouse Programas: Programas leitores de tela, Balabolka, NVDA, Brailendo, Dosvox, Despeech Capacitações: Cursos de braille, cursos de sorobã, cursos de informática, cursos de música, cursos de audiodescrição e formação de leitores 13 �Diretório - Bahia BAHIA Biblioteca Municipal Professor Aristóteles Pires de Carvalho Biblioteca de Extensão End.: R. Gen. Labatut, 27, Subsolo - Barris, Salvador - BA, CEP 40070-100 Tel.: (71) 3127-6035 Site: http://www.fpc.ba.gov.br/modules/ noticias/index.php?topic_id=4 End.: Praça Imaculada Conceição, s/n, Centro, Juazeiro - BA CEP 48903-575 Tel.: não informado E-mail: bibliotecaaristoteles@hotmail.com Tipologia: Biblioteca Pública Estadual Tipologia: Biblioteca Pública Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Visual Oferece: Conteúdo em formato acessível, braille Oferece: Conteúdo em formato acessível, livro em braille, áudiolivro, livros com fonte ampliada Equipamentos: Livros de braille e áudiolivros Equipamentos: Não informado Programas: Não informado Programas: Não possui Capacitações: Não informado Capacitações: Não informado 14 �Diretório - Bahia IF-Baiano Campus Serrinha Sistema de Bibliotecas Universidade Estadual de Feira de Santana End.: Estrada Vicinal de Aparecida, s/n, Aparecida, Serrinha - BA, CEP 48700-000 Tel.: (75) 98301-8269 Site: https://www.ifbaiano.edu.br/ unidades/serrinha/ Tipologia: Biblioteca Multinível End.: Universidade Estadual de Feira de Santana, Sistema Integrado de Bibliotecas, Avenida Transnordestina, s/n, Novo Horizonte, Feira de Santana - BA, CEP 44036-900 Tel.: (75) 31618006 E-mail: http://www.sisbi.uefs.br/ Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Tipologia: Biblioteca Universitária Oferece: Conteúdo em formato acessível, braille, áudiolivro Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Física Equipamentos: Teclados (ampliados) Oferece: E-books, Braille, áudiolivros Programas: Não informado Equipamentos: Scanner, computador com programa de voz Capacitações: Curso básico em libras Programas: Não possui IF-Baiano Campus Xique-Xique Capacitações: Treinamento para funcionários End.: Rodovia BA 052, Km 468, s/n, Zona Rural, Xique-Xique - BA, CEP 47400-000 Tel.: (74) 3664-3500 Site: https://www.ifbaiano.edu.br/ unidades/xique-xique/biblioteca/ apresentacao/ Universidade Federal da Bahia End.: R. Barão de Jeremoabo, s/nº, Ondina, Salvado - BA CEP 40170-290 Tel.: (71) 3283-6067 Site: www.sibi.ufba.br Tipologia: Biblioteca Multinível Tipologia: Biblioteca Universitária Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Visual Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Visual Oferece: Conteúdo em formato acessível, braille, áudiolivros, dicionário de libras Oferece: Conteúdo em formato acessível, braille, áudiolivro, texto adaptado (partes de revistas, livros) Equipamentos: Teclado com letras ampliadas Programas: NVDA, leitores de tela Equipamentos: Scanners, lupas eletrônicas, impressora braille Capacitações: Reconhecimento de ambiente, treinamento para utilização do Pergamum, oficina de libras Programas: Programas leitores de tela, Programas reconhecimento OCR (para digitalizar e editar) Capacitações: Curso de audiodescrição 15 �Diretório - Bahia Universidade Federal do Recôncavo da Bahia End.: Centro de Ciências da Saúde Av. Carlos Amaral, 1015, Cajueiro, Santo Antônio de Jesus - BA CEP 44430-622 Tel.: (75) 3632-1830 Site: www.ufrb.edu.br/bibliotecaccs Tipologia: Biblioteca Universitária Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Visual Oferece: Tecnologia assistiva Equipamentos: Scanners, lupas eletrônicas, lupas manuais Programas: Não informado Capacitações: Não informado Universidade Estadual do Sudoeste da Bahia End.: Rua Juraci Magalhães, 3528-9600, Jequiezinho, Jequié - BA CEP 45205-490 Tel.: não informado Site: http://www2.uesb.br/biblioteca/ Tipologia: Biblioteca Universitária Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Oferece: Conteúdo em formato acessível, Braille Equipamentos: Não informado Programas: Não informado Capacitações: Não informado 16 �Diretório - Ceará CEARÁ Biblioteca Pública Municipal Francisco Lima Botelho Biblioteca Estadual do Ceará End.: Avenida Presidente Castelo Branco, 255, Centro, Fortaleza - CE, CEP: 60010-000 Tel.: não informado Site: não informado End.: Travessa Nossa Senhora do Carmo, 38, CE CEP: 63370-000 Tel.: (88) 9926-8259 Site: não informado Tipologia: Biblioteca Pública Tipologia: Biblioteca Pública Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Visual Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Intelectual Oferece: Serviços para pessoas com deficiência, braille e áudiolivros Oferece: Conteúdo em formato acessível, livros editados (impresso que foi digitalizado mudando a diagramação) Equipamentos: Linha braille, impressora braille, teclados (ampliados) Equipamentos: Não informado Programas: Programas leitores de tela Programas: Não informado Capacitações: Não informado Capacitações: Não informado 17 �Diretório - Ceará IF-Ceará Campus Crato IF-Ceará Campus Iguatu End.: Rodovia CE 292, Km 15, Bairro Gisélia Pinheiro, Crato - CE, CEP 63115-500 Tel.: (88) 3586-8160 Site: https://ifce.edu.br/crato End.: Rodovia Iguatu/Várzea Alegre, km 05, s/n, Vila Cajazeiras, Iguatu-CE, CEP 63503790 Tel.: (88) 3582-1000 Site: https://ifce.edu.br/iguatu Tipologia: Biblioteca Universitária Tipologia: Biblioteca Universitária Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Auditiva/Surda Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Visual e Física Oferece: Conteúdo em formato acessível, revistas em braille, áudiolivros Oferece: Sem serviços direcionados, braille Equipamentos: Impressora braille Equipamentos: Impressora braille (fora de uso) Programas: Não informado Programas: Não informado Capacitações: Não informado Capacitações: Não possui IF-Ceará Campus Fortaleza IF-Ceará Campus Jaguaribe End.: Av. Treze de Maio, 2081, Benfica, Fortaleza - CE, CEP 60040-531 Tel.: (85) 3307-3681 Site: https://ifce.edu.br/fortaleza End.: Rua Pedro Bezerra de Menezes, 387, Bairro Manoel Costa Moraes, Jaguaribe CE, CEP 63475-000 Tel.: (88) 3522-1117 Site: https://ifce.edu.br/jaguaribe Tipologia: Biblioteca Universitária Tipologia: Biblioteca Universitária Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Visual Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Visual Oferece: Conteúdo em formato acessível, e-books Oferece: Serviços para pessoas com deficiência, e-books Equipamentos: Não informado Equipamentos: Não informado Programas: Não informado Programas: Não informado Capacitações: Não informado Capacitações: Não informado 18 �Diretório - Ceará IF-Ceará Campus Jaguaruana Secretaria Municipal De Educação de Juazeiro do Norte End.: Avenida Dr. Antônio da Rocha Freitas, 1566, Jaguaruana - CE, CEP 62823000 Tel.: (85) 9 9142-2975 Site: https://ifce.edu.br/jaguaruana End.: R. Quinze de Novembro, S/N, São Miguel, Juazeiro do Norte - CE, CEP 63010480 Tel.: (88) 3511-5407 Site: https://ifce.edu.br/fortaleza Tipologia: Biblioteca Universitária Tipologia: Biblioteca Escolar Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Oferece: Atendimento em LIBRAS Oferece: Não possui serviços Equipamentos: Não possui Equipamentos: Não informado Programas: Não possui Programas: Não informado Capacitações: Não possui Capacitações: Não informado Universidade Federal do Ceará IF-Ceará Campus Maranguape End.: CE-065 Km 17, S/N , Bairro Novo Parque Iracema, Maranguape - CE, CEP 61940-750 Tel.: não informado Site: https://ifce.edu.br/maranguape End.: Seção de Atendimento a Pessoas com Deficiência Biblioteca de Ciências Humanas - 1º andar Av. da Universidade, 2683, Bloco 4, Benfica, Fortaleza - CE, CEP 60020-970 Tel.: (85) 3366-7655 Site: https://biblioteca.ufc.br/pt/bibliotecaacessivel/ Tipologia: Biblioteca Universitária Tipologia: Biblioteca Universitária Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Auditiva/Surda Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Visual Oferece: Sem serviços direcionados Equipamentos: Não informado Oferece: Conteúdo em formato acessível, livros editados (impresso que foi digitalizado mudando a diagramação) Programas: Não possui Equipamentos: Teclados (ampliados) Capacitações: Não possui Programas: Programas leitores de tela, leitor autônomo Capacitações: Uso de bases de dados, pesquisa científica 19 �Diretório - Distrito Federal DISTRITO FEDERAL Ministério da Mulher, da Família e dos Direitos Humanos Câmara dos Deputados End.: Palácio do Congresso Nacional Praça dos Três Poderes, Câmara dos Deputados - Anexo II, Cedi, Biblioteca, Bairro Zona Cívico-Administrativa, Brasília – DF, CEP 70160-900 Tel.: (61) 3216-5660 Site: https://www2.camara.leg.br/acamara/documentos-e-pesquisa/ biblioteca End.: Setor Bancário Sul - Quadra 2, Bloco H - Lote 08, térreo, Brasília - DF, CEP 70073-902 Tel.: (61) 2027-3310 Site: https://bibliotecadigital.mdh.gov.br/ jspui/ Tipologia: Biblioteca Especializada Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Tipologia: Biblioteca Parlamentar Oferece: Tecnologia assistiva Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Equipamentos: Utilizou-se critérios, parâmetros técnicos e condições de acessibilidade para a implantação da Biblioteca Digital. Foram realizadas mudanças no contraste e tamanho das letras. Foram incluídos ícones na parte superior da página da biblioteca digital, para que permita mostrar o texto em tamanho aumentado (ícone +A) ou decrementado (ícone A-), além do ícone de alteração de contraste. No link “Acessibilidade” o usuário é direcionado para uma página sobre os recursos de acessibilidade e orientações gerais com o objetivo de facilitar sua navegação. Apresenta-se uma lista de ferramentas, acessórios, aplicativos, com detalhes de Oferece: Tecnologia assistiva, livro em Braille, áudiolivro, e-books Equipamentos: Scanners, lupas eletrônicas, linha braille Programas: Programas leitores de tela, programas reconhecimento OCR (para digitalizar e editar) Capacitações: Não informado 20 �Diretório - Distrito Federal onde obtê-las, como instalá-las e utilizá-las. Disponibilizou-se as seguintes informações: teclas de atalho, tamanho do texto, ferramentas úteis nos navegadores, leitores de tela, mouse controlado por movimentos da cabeça, reconhecimento de fala, tradução automática de conteúdos de Língua Portuguesa para a Libras e/ou para legendas em Língua Portuguesa. Constituem-se como recursos disponibilizados para serem consultados por qualquer usuário Programas: DOSVOX, NVDA, Orca, VoiceOver, eViCam, HeadMouse, Dictanote, Demo note, Speechnotes, VLibras, Hand TalK, Transcriber para o WhatsApp Capacitações: Não informado Senac Distrito Federal End.: SEUPS 703/903 conj.A, s/n, parte A, Brasília - DF, CEP 70390-039 Tel.: não informado Site: https://www.df.senac.br/faculdade/ biblioteca/ Tipologia: Biblioteca Multinível Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Visual Oferece: Conteúdo em formato acessível, braille Equipamentos: Livros em braille Programas: Programas leitores de tela Capacitações: Não informado 21 �Diretório - Espírito Santo ESPÍRITO SANTO Biblioteca Municipal de Vitória Adelpho Poli Monjardim Biblioteca Municipal Maria Geaquinto End.: Av. Doutor José Farah, 75, Centro, Jerônimo Monteiro - ES, CEP 29550-000 Tel.: não informado Site: não informado End.: Rua Muniz Frere, 23, Centro, Vitória ES, CEP 29015-140 Tel.: (27) 3381-6926 Site: www.vitoria.es.gov.br/biblioteca Tipologia: Biblioteca Pública Tipologia: Biblioteca Parlamentar Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Intelectual Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Oferece: Conteúdo em formato acessível, áudiolivro Oferece: Conteúdo em formato acessível, braille, áudiolivro Equipamentos: Não informado Equipamentos: Não informado Programas: Não informado Programas: Não informado Capacitações: Auxílio na pesquisa para usuario com deficiência intelectual Capacitações: Oficina para contadores de histórias 22 �Diretório - Espírito Santo Biblioteca Municipal Zoé Rodrigues Missagia End.: Av. Coronel Antônio Duarte, s/nº, Centro, Iconha - ES, CEP 29280-000 Tel.: (28) 3537-2003 Site: não informado Tipologia: Biblioteca Pública Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Oferece: Livros com fontes ampliadas Equipamentos: Scanners, mouse Programas: Não informado Capacitações: Não informado 23 �Diretório - Goiás GOIÁS Associação Down de Goiás Biblioteca Braille José Alvares de Azevedo End.: Nona Avenida, nº 20, Setor Leste, Vila Nova, Goiânia - GO, CEP 74643-080 Tel.: (61) 3216-5660 Site: não informado End.: Centro Cultural Marieta Teles Machado, Praça Dr. Pedro Ludovico Teixeira, 02, St Central, Goiânia - GO, CEP 740003-010 Tel.: (62) 3201-4617 Site: https://www.cultura.go.gov.br/ centros-culturais/todas-as-unidades/2institucional/2256-biblioteca-braille.html Tipologia: Biblioteca Comunitária Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Intelectual Tipologia: Biblioteca Pública Estadual Oferece: Serviços para pessoas com Síndrome de Down, profissionais especialistas, braille, recursos multimídias, livros com fontes ampliadas Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Visual Oferece: Conteúdo em formato acessível, braille, áudiolivro, livros com fontes ampliadas e em formato Daisy Equipamentos: Não possui Programas: Não informado Equipamentos: Scanners, impressora braille Capacitações: Oficinas de leitura via webconferência, com crianças e jovens com Síndrome de Down Programas: Programas leitores de tela, programas reconhecimento OCR (para digitalizar e editar) Capacitações: Aulas de informática e capacitação para o uso de tecnologias assistivas. 24 �Diretório - Goiás Biblioteca Municipal Dante Mosconi Laboratório de Acessibilidade Informacional Biblioteca Central Universidade Federal de Goiás End.: Av.Goias, 1433, Vila Frei Domingos, Jataí - GO, CEP 75800-000 Tel.: (61) 3521-1151 / (62) 3521-1701 Site: não informado End.: Av. Esperança, s/nº, Campus Samambaia, Goiânia - GO, CEP 74690-900 Tel.: (61) 3521-1151 e (62) 3521-1701 Site: www.bc.ufg.br/laboratório-deacessibilidade-informacional Tipologia: Biblioteca Pública Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Tipologia: Biblioteca Universitária Oferece: Conteúdo em formato acessível, livros em libras Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Equipamentos: LInha braille Oferece: Conteúdo em formato acessível, serviços para pessoas com deficiência, tecnologias assistivas, capacitação para pessoas com deficiência e adaptação de materiais, braille e outros formatos mediante solicitação Programas: Não informado Capacitações: Não informado Equipamentos: Scanners, lupas eletrônicas, lupas manuais, linha braille, impressora braille, teclados (ampliados), notebooks para empréstimos, cadeira de roda IF-Goiás Campus Inhumas End.: Avenida Universitária, quadra única, S/n, Inhumas - Goiás, CEP 75402-583 Tel.: (62) 3511-2403 Site: www.ifg.edu.br Programas: Programas leitores de tela, programas reconhecimento OCR (para digitalizar e editar) Tipologia: Biblioteca Multinível Capacitações: Atendimento às pessoas com deficiência e tecnologias assistivas Perfil do Público: Pessoas com Deficiência Fisíca Oferece: Conteúdo em formato acessível, áudiolivro, braille Equipamentos: Ampliadores de fontes Programas: Não informado Capacitações: Não informado 25 �Diretório - Goiás Universidade Federal de Jataí End.: Rua Riachuelo, 1530, Setor Samuel Grahan, Jataí - GO, CEP 75804-020 Tel.: (62) 3606-8202 Site: https://portalufj.jatai.ufg.br/ Tipologia: Biblioteca Universitária Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Auditiva/Surda Oferece: Tecnologia assistiva Equipamentos: Óculos (OrCam-ver nome), lupas eletrônicas, linha braille, impressora braille, teclados (ampliados) Programas: Leitores de tela Capacitações: Não informado 26 �Diretório - Maranhão MARANHÃO Faculdade de Balsas Universidade CEUMA End.: BR-230, S/N, Balsas - MA, CEP 65800000 Tel.: (99) 3542-5500 Site: https://www.unibalsas.edu.br/ End.: Rua Josué Montello, 1, Renascença II, São Luís - MA, CEP 65075-120 Tel.: não informado Site: http://www.ceuma.br/portal/?page_ id=3326 Tipologia: Biblioteca Universitária Tipologia: Biblioteca Universitária Perfil do Público: Pessoas com Deficiência Fisíca Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Auditiva/Surda Oferece: Conteúdo em formato acessível, livros editados (livro impresso com diagramação modificada) Oferece: Conteúdo em formato acessível, e-book Equipamentos: Scanners, lupas manuais, teclados (ampliados), mouse Equipamentos: Não informado Programas: Não informado Programas: Não informado Capacitações: Não informado Capacitações: Não informado 27 �Diretório - Maranhão Universidade Federal do Maranhão End.: Avenida dos Portugueses, 1966, Vila Bacanga, São Luís - MA CEP 65080-805 Tel.: não informado Site: https://portais.ufma.br/PortalUnidade/ dib/ Tipologia: Biblioteca Universitária Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Visual Oferece: Conteúdo em formato acessível, e-book, informações em Libras Equipamentos: Lupas eletrônicas, teclados (ampliados) Programas: Programas leitores de tela Capacitações: Não informado 28 �Diretório - Mato Grosso MATO GROSSO Biblioteca Pública Estadual Estevão de Mendonça Biblioteca Pública Municipal Geraldo Gomes Faria End.: Rua Antônio Maria Coelho, 151, Centro, Cuiabá - MT, CEP 78005-420 Tel.: (65) 3613-9240 Site: http://www.bibliotecapublica.mt.gov. br/ End.: R. Itararé, 1353, Centro, Jaciara - MT, CEP 78820-000 Tel.: (66) 3461-4812 Site: não informado Tipologia: Biblioteca Pública Tipologia: Biblioteca Pública Perfil do Público: não informado Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Visual Oferece: Conteúdo em formato acessível, braille Oferece: Conversão de materiais para braille ou áudiolivros Equipamentos: Não possui Equipamentos: Scanners, lupas eletrônicas, lLinha braille, impressora braille, mouse Programas: Não possui Capacitações: Não possui Programas: Programas leitores de tela, programas reconhecimento OCR (para digitalizar e editar) Capacitações: Não possui 29 �Diretório - Mato Grosso do Sul MATO GROSSO DO SUL Biblioteca Comunitária Roda Viva Estação Leitura Biblioteca Pública Municipal de Terenos End.: R. Isaac Cardoso, Centro, Terenos MS, CEP 79190-000 Tel.: não informado Site: www.facebook.com/ bibliotecaterenos End.: Rua Plínio de Arruda Leite, sn, Nova Aquidauana, Aquidauana - MS, CEP 792000-000 Tel.: não informado Site: https://www.facebook.com/ Biblioteca-Comunit%C3%A1ria-RodaViva-343265615730141 Tipologia: Biblioteca Pública Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Oferece: Conteúdo em formato acessível, livros com fontes ampliadas, braille, áudiolivros, livros acessíveis Tipologia: Biblioteca Comunitária Equipamentos: Não informado Oferece: Livros em libras Programas: Não informado Equipamentos: Não informado Capacitações: Não informado Programas: Não informado Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Capacitações: Não informado 30 �Diretório - Mato Grosso do Sul IF-Mato Grosso do Sul Campus Dourados End.: Rua Filinto Müller, 1790, Jardim Canaã I, Dourados - MS, CEP 79833-520 Tel.: (67) 3410-8500 Site: https://www.ifms.edu.br/campi/ campus-dourados Tipologia: Biblioteca Multinível Perfil do Público: Não informado Oferece: Não informado Equipamentos: Não informado Programas: Não informado Capacitações: Não informado IF-Mato Grosso do Sul Campus Coxim End.: Rua Salime Tanure, S/N, Santa Tereza, Coxim - MS, CEP 79400-000 Tel.: (67) 3291-9600 Site: http://biblioteca.ifms.edu.br/ pergamum/biblioteca/index.php Tipologia: Biblioteca Multinível Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Auditiva/Surda e Intelectual Oferece: Tecnologia assistiva, alguns livros da Biblioteca Virtual (Pearson) possuem a função de áudio Equipamentos: Mouse (mouse bigtrack trackbal, tclik padrão, mouse e teclado especial, mouse trackman marble, ovniclik oc65 (pequeno) acionador de pressão, roller mouse) Programas: Não informado Capacitações: Oficina sobre libras com o apoio da Tradutora e Intérprete de linguagem de sinais. 31 �Diretório - Minas Gerais MINAS GERAIS Biblioteca do Instituto de Ciências Humanas e Sociais Universidade Federal de Ouro Preto Biblioteca Arnaldo Oliveira Escola Superior Dom Helder Câmara End.: R. Álvares Maciel, 628, Santa Efigênia, Belo Horizonte - MG, CEP 30150-250 Tel.: (31) 2125-8800 Site: http://domhelder.edu.br/ End.: R. do Seminário, s/n, Mariana - MG, CEP 35420-000 Tel.: (31) 3557-9414 Site: http://www.sisbin.ufop.br/bibichs/ novosite/ Tipologia: Biblioteca Universitária Tipologia: Biblioteca Universitária Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Visual Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Oferece: Conteúdo em formato acessível, livros editados (livro impresso com diagramação modificada), braille, e-book Oferece: Tecnologia assistiva, Scanners, Lupas manuais, Equipamentos: Programas leitores de tela,l linha braille, leitor autônomo, lupas, reglete, computadores com softwares acessíveis Equipamentos: Scanners, mouse Programas: Programas leitores de tela, Programas reconhecimento OCR (para digitalizar e editar) Programas: Não informado Capacitações: Não informado Capacitações: Não possui 32 �Diretório - Minas Gerais Biblioteca Municipal de Frutal Biblioteca Pública Municipal Jornalista Virgílio Carlos End.: Rua Senador Gomes, 26, Frutal - MG, CEP 38200-034 Tel.: (34) 3423-48937 Site: não informado End.: Rua Santo Antônio, 160, Centro, Ouro Branco - MG, CEP 36420-000 Tel.: não informado Site: não possui Tipologia: Biblioteca Pública Tipologia: Biblioteca Pública Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Oferece: Conteúdo em formato acessível, livros com fontes ampliadas Oferece: Conteúdo em formato acessível, braille Equipamentos: Piso tátil, sinalização em braille, scanners, teclados (ampliados), Mouse Equipamentos: Não informado Programas: Não informado Programas: Não informado, Programas leitores de tela Capacitações: Não informado Capacitações: Não informado Biblioteca Pública Municipal Professora Rosaria Maciel Biblioteca Pública Estadual de Minas Gerais End.: Rua Espirito Santo 1061, Centro, Araújos -MG, CEP 35603-000 Tel.: (37) 3288-1741 Site: não possui End.: Praça da Liberdade, 21, Savassi, Belo Horizonte - MG, CEP 30140-010 Tel.: (31) 3269-1166 Site: não informado Tipologia: Biblioteca Pública Tipologia: Biblioteca Pública Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Física Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Intelectual Oferece: Não possui Oferece: Capacitação para pessoas com deficiência, livros com fontes ampliadas Equipamentos: Não possui Programas: Não possui Equipamentos: Scanners, óculos (OrCamver nome), lupas eletrônicas, linha braille, impressora braille Capacitações: Não possui Programas: Programas leitores de tela Capacitações: Ensino de leitura e escrita braille, palestra de como recepcionar pessoas com deficiência eventos 33 �Diretório - Minas Gerais Capacitações: não possui Biblioteca Pública Municipal Juscelino Kubitschek de Oliveira Centro Universitário Presidente Antônio Carlos End.: Praça Prof. Jacy de Assis, s/n, Centro, Uberlândia - MG, CEP 38400-121 Tel.: (34) 3236-9625 Site: não informado End.: Rodovia MG-338, Km 8, Portão B, Colônia Rodrigo Silva - MG, CEP 36201-143 Tel.: (32) 3339-4900 Site: http://biblioteca.site.unipac.br/ Tipologia: Biblioteca Pública Tipologia: Biblioteca Universitária Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Visual Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Visual Oferece: Conteúdo em formato acessível, Serviços para pessoas com deficiência, Tecnologia assistiva, capacitação para pessoas com deficiência, braille, áudiolivros, livros ampliados Oferece: Tecnologia assistiva Equipamentos: Teclado em braille, lupas eletrônicas, lupas manuais, teclados (ampliados) Equipamentos: Óculos (OrCam-ver nome), lupas eletrônicas, linha braille, teclados (ampliados), mouse, reglete, máquina de datilografia braille, monitores LCD com tela de toque, glassouse Programas: Dosvox, VLibras, Programas leitores de tela Capacitações: Não informado Programas: Programas leitores de tela Centro Universitário Presidente Antônio Carlos Campus Lafaiete Capacitações: Alfabetização em braille para videntes e não videntes, apoio pedagógico para pessoa com deficiência visual End.: Rodovia MG-482, Km 3, Bairro Gigante, Conselheiro Lafaiete - MG, CEP 36402-115 Tel.: não informado Site: http://biblioteca.site.unipac.br/ Centro Cultural Corrente do Bem End.: Rua Santa Rita, 207, Santa Rita, Santa Luzia - MG, CEP 33080-090 Tel.: (31) 99135-7839 Site: www.bibliotecacorrentedobem.com Tipologia: Biblioteca Universitária Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Física Tipologia: Biblioteca Comunitária Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Intelectual Oferece: Serviços para pessoas com deficiência, áudiolivro Oferece: Serviços para pessoas com deficiência, braille, livros com fontes ampliadas e literaturas para autistas Equipamentos: Teclado ampliado Programas: Dosvox Equipamentos: Linha braille Capacitações: Não informado Programas: Não possui 34 �Diretório - Minas Gerais Centro Universitário UNA Faculdades ALFA Unipac End.: Av. Cristiano Machado, 11157, Vila Suzana, Belo Horizonte - MG, CEP 31744007 Tel.: (31) 9 9185-6044 Site: não informado End.: Rua Eng. Célso Murta, 600, Olga Correa, Teófilo Otoni - MG, CEP 39803-087 Tel.: (33) 3529-4750 Site: http://biblioteca.site.unipac.br/ Tipologia: Biblioteca Universitária Tipologia: Biblioteca Universitária Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Auditiva/Surda Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Auditiva/Surda Oferece: Tecnologia assistiva, e-books Oferece: Serviços para pessoas com deficiência Equipamentos: Piso tátil, sinalização em Braille, scanners, teclados (ampliados), Mouse Equipamentos: Scanners Programas: Leitores de tela Programas: DosVox, VLibras, Programas leitores de tela Capacitações: Não informado Capacitações: Treinamento para utilização da biblioteca e dos softwares disponíveis Faculdade Alfa de Almenara Faculdade Presidente Antônio Carlos Campus Aimorés End.: Rua Mário José de Souza,11, Parque São João, Almenara - MG, CEP 39900-000 Tel.: (33) 3721-1098 Site: http://alfadealmenara.phlnet.com.br End.: R. Pedro Nolasco, 1376, Centro, Aimorés - MG, CEP 35200-000 Tel.: (33) 3267-4888 Site: https://alfaunipacaimores.phlnet.com. br Tipologia: Biblioteca Universitária Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Auditiva/Surda Tipologia: Biblioteca Universitária Oferece: Serviços para pessoas com deficiência Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Auditiva/Surda Equipamentos: Teclados (ampliados), computadores, teclado contraste, piso tátil, corrimão, cabine adaptada para cadeirante e espaçamento adequado das estantes para cadeirante Oferece: Serviços para pessoas com deficiência, áudiolivros Equipamentos: Teclados (ampliados), mouse Programas: VLibras, DosVox, Programas leitores de tela Programas: DosVox, VLibras Capacitações: Não possui Capacitações: Não informado 35 �Diretório - Minas Gerais Site: http://biblioteca.site.unipac.br/ Faculdade Presidente Antonio Carlos Campus Itabrito Tipologia: Biblioteca Universitária End.: Rua Cecília Almeida da Rocha, 291, Novo Itabrito, Itabrito - MG CEP 35450-000 Tel.: não informado Site: biblioteca.site.unipac.br Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Visual Oferece: Conteúdo em formato acessível, braille, áudiolivros, e-books, livros com fontes ampliadas Tipologia: Biblioteca Universitária Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Equipamentos: Teclado ampliado, óculos (OrCam-ver nome), lupas eletrônicas, lupas manuais, linha braille, Oferece: Tecnologia assistiva, e-books Equipamentos: Lupas manuais, teclados (ampliados) Programas: Programas leitores de tela, programas reconhecimento OCR (para digitalizar e editar), Dorina Nowill , NVDA, Dosvox Programas: Não informado Capacitações: Não informado Capacitações: Prepara o deficiente visual para ser usuário dos sistemas Dosvox, Jaws, Virtual Vision e NVDA, possibilitando acesso à área de Informática. Faculdade Presidente Antonio Carlos Campus Itanhandu End.: Rua Alexandre Moreira, 291, Centro, Itanhandu - MG, CEP 37464-000 Tel.: (35) 3361-1349 Site: https://unipac12.phlnet.com.br Universidade Presidente Antônio Carlos Campus Uberaba End.: Avenida Leopoldino de Oliveira, 4245, Centro, Uberaba - MG, CEP 38050-590 Tel.: (34) 3326-5600 Site: não informado Tipologia: Biblioteca Universitária Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Intelectual Tipologia: Biblioteca Universitária Oferece: Conteúdo em formato acessível, e-books, livros em braille Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Auditiva/Surda Equipamentos: Não informado Oferece: Conteúdo em formato acessível, braille Programas: Dosvox Capacitações: Não informado Equipamentos: Teclados (ampliados) Programas: DosVox, programas leitores de tela Fundação Presidente Antonio Carlos Campus Governador Valadares Capacitações: Não informado End.: Rua Manoel Byrro, 241, Vila Bretas, Governador Valadares - MG, CEP 35032620 Tel.: não informado 36 �Diretório - Pará PARÁ IF-Pará Campus Tucuruí Sesc Ananindeua End.: Av. Brasília, s/n - Vila Permanente, Tucuruí - PA Tel.: (94) 3778-4684 Site: https://tucurui.ifpa.edu.br/ End.: Av. Governador Hélio Gueiros, 110, Coqueiro, Ananindeua - PA, CEP 67120370 Tel.: (91) 3235-7448 Site: https://sesc-pa.com.br/unidade-9-1Sesc_em_Ananindeua Tipologia: Biblioteca Multinível Tipologia: Biblioteca Escolar Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Visual Perfil do Público: Não informado Oferece: Conteúdo em formato acessível, livros com fontes ampliadas Oferece: Conteúdo em formato acessível, braille Equipamentos: Não informado Equipamentos: Impressora braille Programas: Não informado Programas: Não informado Capacitações: Não informado Capacitações: Não informado 37 �Diretório - Pará Biblioteca Pública Arthur Vianna Universidade Federal do Pará Campus Ananindeua End.: Av. Gentil Bittencourt, 650, Nazaré, Belém - PA, CEP 66035-340 Tel.: não informado Site: www.fcp.pa.gov.br End.: Tv. We Vinte e Seis, 2, Coqueiro, Ananindeua - PA, CEP 67130-660 Tel.: (91) 3201-7041 Site: https://www.biblio. campusananindeua.ufpa.br/ Tipologia: Biblioteca Pública Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Visual Tipologia: Biblioteca Universitária Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Visual Oferece: Serviços para pessoas com deficiência, braille, áudiolivro Oferece: Tecnologia assistiva Equipamentos: Scanners, lupas eletrônicas, impressora braille Equipamentos: Não informado Programas: Programas leitores de tela, Programas reconhecimento OCR (para digitalizar e editar) Programas: DosVox e NVDA Capacitações: Não informado Capacitações: Oficinas braille Universidade Federal do Pará Universidade do Estado do Pará End.: R. Augusto Corrêa, 1, Guamá, Belém PA, CEP 66075-110 Tel.: não informado Site: bc.ufpa.br End.: Tv. Perebebuí, 2623, Marco, Belém PA, CEP 66095-662 Tel.: (91) 3131-1774 / (91) 98112-0887 Site: www.uepa.br Tipologia: Biblioteca Universitária Tipologia: Biblioteca Universitária Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Visual Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Visual Oferece: Conteúdo em formato acessível, livros editados (livro impresso com diagramação modificada), livros em Braille, alguns livros com fonte ampliada, livros em formato TXT e PDF Oferece: Conteúdo em formato acessível, braille Equipamentos: Scanners, lupas eletrônicas Programas: Não informado Equipamentos: Scanners, lupas eletrônicas, lupas manuais, impressora braille, mouse Capacitações: Não possui Programas: Programas leitores de tela, programas reconhecimento OCR (para digitalizar e editar), NVDA Capacitações: Auxílio no uso do NVDA e teclado 38 �Diretório - Paraíba PARAÍBA Universidade Federal da Paraíba Campus I Universidade Federal da Paraíba Campus II End.: Cidade Universitária, s/n, João Pessa - PB, CEP 58050-085 Tel.: (83) 3216-7300 Site: www.biblioteca.ufpb.br End.: BR 079, Km 12, Areia - PB, CEP 58397000 Tel.: não informado Site: http://www.cca.ufpb.br/bscca/ Tipologia: Biblioteca Universitária Tipologia: Biblioteca Universitária Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Auditiva/Surda Oferece: Serviços para pessoas com deficiência, tecnologia assistiva, braille Oferece: Conteúdo em formato acessível, e-books Equipamentos: Scanners, impressora braille Equipamentos: Não informado Programas: Programas leitores de tela, programas reconhecimento OCR (para digitalizar e editar) Programas: Não informado Capacitações: Não informado Capacitações: Não informado 39 �Diretório - Paraná PARANÁ Senac Curitiba Centro Senac Maringá End.: Rua André de Barros, 750, Centro, Curitiba - PR, CEP 80010-080 Tel.: (41) 3219-4870 Site: https://www.pr.senac.br/biblioteca/ End.: Avenida Colombo, 6225, Maringá – PR, CEP: 87020-000 Tel.: (44) 3218-5126 Site: https://www.pr.senac.br/biblioteca/ Tipologia: Biblioteca Multinível Tipologia: Biblioteca Multinível Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Auditiva/Surda Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Física Oferece: Serviços para pessoas com deficiência, e-books, braille Oferece: Conteúdo em formato acessível, braille, recursos de acessibilidade em ambiente digital Equipamentos: Não possui Equipamentos: Não possui Programas: Programas leitores de tela Programas: Programas leitores de tela, DosVox Capacitações: Não possui Capacitações: Não possui 40 �Diretório - Pernambuco PERNAMBUCO Biblioteca Central Universidade Federal de Pernambuco Faculdade de Direito do Recife Universidade Federal de Pernambuco End.: Av. Reitor Joaquim Amazonas Cidade Universitária, Recife - PE, 50740-570 Tel.: (81) 2126-8094 Site: https://www.ufpe.br/sib/bibliotecacentral End.: Praça Adolfo Cirne, s/n, Bairro da Boa Vista, Recife - PE, CEP 50050-060 Tel.: (81) 2126-7876 Site: https://www.ufpe.br/ccj/bibliotecasetorial Tipologia: Biblioteca Universitária Tipologia: Biblioteca Universitária Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Visual Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Visual Oferece: Conteúdo em formato acessível, livro editado (livro impresso com diagramação modificada), e-books, livros com fontes ampliadas Oferece: Conteúdo em formato acessível, livro editado (livro impresso com diagramação modificada) Equipamentos: Scanners Equipamentos: Scanners, lupas eletrônicas, lupas manuais, impressora braille, teclados (ampliados), mouse, cadeira de rodas para empréstimo Programas: Programas reconhecimento OCR (para digitalizar e editar) Capacitações: Não informado Programas: Programas leitores de tela, programas reconhecimento OCR (para digitalizar e editar) Capacitações: Não possui 41 �Diretório - Pernambuco Universidade Federal de Pernambuco End.: Av. Prof. Moraes Rego, 1235 - Cidade Universitária, Recife - PE - CEP: 50670-901 Tel.: (81) 2126-8806 / (81) 2126-8807 Site: http://www.biblioteca.ufpe.br/ pergamum/biblioteca/index.php Tipologia: Biblioteca Universitária Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Oferece: Conteúdo em formato acessível, áudiolivro Equipamentos: Scanners, lupas manuais, teclados (ampliados), Mouse Programas: Programas leitores de tela, programas reconhecimento OCR (para digitalizar e editar) Capacitações: Palestras 42 �Diretório - Piauí PIAUÍ Colégio Diocesano End.: R. Barroso, 363, Centro Sul, Teresina PI, CEP 64000-200 Tel.: (86) 2107-4400 Site: não informado Tipologia: Biblioteca Escolar Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Oferece: Conteúdo em formato acessível, áudiolivro Equipamentos: Impressora braille Programas: Não informado Capacitações: Não informado 43 �Diretório - Rio de Janeiro RIO DE JANEIRO Centro Brasileiro de Pesquisas Físicas Instituto Brasileiro de Museus Museu Imperial End.: Rua Dr. Xavier Sigaud, 150, Urca, Rio de Janeiro - RJ, CEP 22290-180 Tel.: não informado Site: não informado End.: Rua da Imperatriz, 220, Centro, Petrópolis - RJ, CEP 25610-320 Tel.: (24) 2233-0362 / (24) 2233-0368 Site: https://museuimperial.museus.gov.br/ biblioteca/ Tipologia: Biblioteca Universitária Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Visual Tipologia: Biblioteca Especializada Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Visual Oferece: Em processo de adequação para acessibilidade Oferece: Conteúdo em formato acessível, braille, áudiolivros, livros com fonte ampliada e acervos digitalizados Equipamentos: Em processo de adequação para acessibilidade Programas: Em processo de adequação para acessibilidade Equipamentos: Scanners Programas: Programas reconhecimento OCR (para digitalizar e editar) Capacitações: Não informado Capacitações: Não possui 44 �Diretório - Rio de Janeiro Universidade Estácio de Sá Universidade do Grande Rio Professor José de Souza Herdy End.: Avenida Presidente Vargas, 642, 13º Andar, Centro, Rio de Janeiro - RJ, CEP 20071-001 Tel.: (21) 2206-9811 Site: não informado End.: Rua Professor José de Souza Herdy, 1160, Jardim Vinte e Cinco de Agosto, Duque de Caxias - RJ, CEP 25071-202 Tel.: (81) 2126-7876 Site: www.unigranrio.com.br Tipologia: Biblioteca Universitária Tipologia: Biblioteca Universitária Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Física Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Física Oferece: Tecnologia assistiva, e-books Oferece: Serviços para pessoas com deficiência, áudiolivros Equipamentos: Lupas manuais, teclados (ampliados) Equipamentos: Não informado Programas: Programas leitores de tela, programas reconhecimento OCR (para digitalizar e editar) Programas: Programas leitores de tela Capacitações: Não informado Capacitações: Não informado Universidade Federal Fluminense Campus do Gragoatá End.: Rua Professor Marcos Waldemar de Freitas Reis, S/N, Blocos N, São Domingos, Niterói - RJ, CEP 24210-201 Tel.: não informado e-mail: bfv.sdc@id.uff.br Tipologia: Biblioteca Universitária Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Física Oferece: Livros com fontes ampliadas Equipamentos: Scanners, lupas eletrônicas, linha braille, impressora braille Programas: Programas leitores de tela Capacitações: Não informado 45 �Diretório - Rio Grande do Norte RIO GRANDE DO NORTE Biblioteca Setorial de Música “Padre Jaime Diniz” Escola de Música da UFRN Biblioteca Central Zila Mamede Universidade Federal do Rio Grande do Norte End.: Rua da Biblioteca, S/N, Campus Universitário, Lagoa Nova, Natal - RN, Caixa Postal 1524, CEP 59078-970 Tel.: (84)3342-2260 Ramais 201, 202 e 203 Site: www.sisbi.ufrn.br/bczm End.: Av. Passeio dos Girassóis, s/n, Campus Universitário, Lagoa Nova, Natal - RN | CEP 59078-190 Tel.: (84) 3342-2229 Site: http://bibliotecaemufrn.blogspot. com/ Tipologia: Biblioteca Universitária Tipologia: Biblioteca Universitária Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Visual Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Visual Oferece: Capacitação para pessoas com deficiência, livro editado (livro impresso com diagramação modificada), materiais em braille, e-books, serviços para pessoas com deficiência, tecnologia assistiva, capacitação para pessoas com deficiência e descrição de imagens Oferece: Conteúdo em formato acessível, livro editado (livro impresso com diagramação modificada), livro em braille, áudiolivro, material com fonte ampliada Equipamentos: Scanners, lupas manuais, impressora braille, teclados (ampliados), mouse Equipamentos: Scanners, lupas eletrônicas, lupas manuais, linha braille, impressora braille, teclados (ampliados), repositório, orientação e mobilidade de informação acessível Programas: Programas leitores de tela, programas reconhecimento OCR (para digitalizar e editar) Programas: Programas leitores de tela, programas reconhecimento OCR (para digitalizar e editar) Capacitações: Treinamentos em tecnologias assistivas. 46 �Diretório - Rio Grande do Norte Capacitações: Treinamento de tecnologias assistivas; orientação à pesquisa bibliográfica e normalização de trabalhos acadêmicos; orientação e mobilidade; visita guiada. Senac Alecrim End.: Av. Alexandrino de Alencar, 556, Alecrim, Natal - RN, CEP 59030-350 Tel.: (84) 4005-1072 Site: https://www.rn.senac.br/ Tipologia: Biblioteca Especializada Repositório de Informação Acessível Universidade Federal do Rio Grande do Norte Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Física End.: Biblioteca Central Zila Mamede, Rua da Biblioteca, S/N, Campus Universitário, Lagoa Nova, Natal - RN, Caixa Postal 1524, CEP 59078-970 Tel.: (84) 3342 2260 Ramal 235 Site: ria.ufrn.br Oferece: Tecnologia assistiva, áudiolivros, e-books Equipamentos: Não informado Programas: Programas leitores de tela Tipologia: Biblioteca Digital Capacitações: Não informado Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Visual Universidade do Grande Rio Professor José de Souza Herdy Oferece: Serviços para pessoas com deficiência, livro editado (livro impresso com diagramação modificada), Arquivos digital adaptado de capítulos de livros, livros, artigos, partituras e trabalhos acadêmicos End.: Rua Professor José de Souza Herdy, 1160, Jardim Vinte e Cinco de Agosto, Duque de Caxias - RJ, CEP 25071-202 Tel.: (81) 2126-7876 Site: www.unigranrio.com.br Equipamentos: Não especifícado Tipologia: Biblioteca Universitária Programas: Dspace Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Física Capacitações: Orientação a navegação e pesquisa no Repositório de Informação Acessível (RIA) Oferece: Serviços para pessoas com deficiência, áudiolivros Equipamentos: Não informado Programas: Programas leitores de tela Capacitações: Não informado 47 �Diretório - Rio Grande do Sul RIO GRANDE DO SUL Biblioteca Pública Municipal Olavo Bilac Biblioteca Pública Municipal Prof.ª Elsa Hofstätter da Silva End.: Rua Buenos Aires, 938, Centro, Santa Rosa - RS, CEP 98780-735 Tel.: não informado Site: biblioteca.santarosa.rs.gov.br End.: Rua Tiradentes, 256, Centro, Nova Petrópolis - RS, CEP 95150-000 Tel.: (54) 3281-2299 Site: não possui Tipologia: Biblioteca Pública Tipologia: Biblioteca Pública Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Visual Oferece: Conteúdo em formato acessível, braille Oferece: Áudiolivro, braille Equipamentos: Não informado Equipamentos: Scanners, mouse Programas: Não informado Programas: Não possui Capacitações: Não informado Capacitações: Não possui 48 �Diretório - Rio Grande do Sul Biblioteca Pública Municipal Vianna Moog Prefeitura Municipal de Estrela End.: R. Osvaldo Aranha, 934, Centro, São Leopoldo - RS, CEP 93010-040 Tel.: (51)3592-9133 Site: www.facebook.com/ bpmViannaMoog/ End.: Rua Bruno Schwertner, 181, Centro, Estrela - RS, CEP 95880-000 Tel.: não informado Site: https://www.facebook.com/ BibliotecaPublicaMunicipaldeEstrela Tipologia: Biblioteca Pública Tipologia: Biblioteca Pública Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Visual Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Visual Oferece: Conteúdo em formato acessível, braille, áudiolivros, livros com fonte ampliada Oferece: Conteúdo em formato acessível, braille, áudiolivros, livros com fonte ampliada e libras Equipamentos: Mouse Equipamentos: Não informado Programas: Não possui Programas: Programas leitores de tela, programas reconhecimento OCR (para digitalizar e editar) Capacitações: Não possui Capacitações: Não informado IF-Farroupilha Campus São Borja Universidade Federal do Pampa Campus Alegrete End.: Rua Otaviano Castilho Mendes, 355, Betim, São Borja - RS, CEP 97670-000 Tel.: (55) 431-0500 Site: https://www.iffarroupilha.edu.br/saoborja?view=default End.: Avenida Tiarajú, 810, Ibirapuitã, Alegrete - RS, CEP: 97546-550 Tel.: (55) 3421 8403 Ramal 5021 Site: https://sites.unipampa.edu.br/sisbi/ Tipologia: Biblioteca Universitária Tipologia: Biblioteca Universitária Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Física e Intelectual Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Auditiva/Surda Oferece: Não informado Oferece: Conteúdo em formato acessível, áudiolivros, braille, livros com fontes ampliadas Equipamentos: Não especificado Programas: Não possui Equipamentos: Scanners Capacitações: Não informado Programas: Não informado Capacitações: Não informado 49 �Diretório - Rondônia RONDÔNIA Biblioteca Estadual Dr. José Pontes Pinto Biblioteca Municipal Viveiro das Letras End.: Av. Farquar, 1793, Pedrinhas, Porto Velho - RO, CEP 76801-019 Tel.: (69) 8491-4318 Site: http://www.rondonia.ro.gov.br/ funcer/institucional/biblioteca-publicaestadual-doutor-jose-pontes-pinto/ End.: Av. Jatuarana, 5068, Cohab, Porto Velho - RO, CEP 76808-082 Tel.: não informado Site: bibliotecaviveirodasletras.page.link/br Tipologia: Biblioteca Universitária Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Visual Oferece: Braille Tipologia: Biblioteca Pública Equipamentos: Em fase de aquisição Oferece: Conteúdo em formato acessível, braille Programas: Em fase de aquisição Equipamentos: Teclados (ampliados) Capacitações: Nnão possui Programas: Programas leitores de tela Capacitações: Não informado 50 �Diretório - Rondônia IF-Rondônia Campus Cacoal End.: Rodovia BR 364, Km 228, Lote 2A, Zona Rural, Cacoal - RO, CEP 76960-970 Tel.: (69) 3443-2445 Site: https://portal.ifro.edu.br/cacoal/ Tipologia: Biblioteca Multinível Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Oferece: Conteúdo em formato acessível, braille, livros em braille, livros em formato Mecdayse Equipamentos: Não informado Programas: Não possui Capacitações: Não possui 51 �Diretório - Roraima RORAIMA IF Roraima Campus Boa Vista Zona Oeste Universidade Federal de Roraima Campus Paricarana End.: Rua Prof. Nonato Chacon, 1976, Laura Moreira (Conjunto Cidadão), Boa Vista - RR, CEP 69.318-000 Tel.: (95) 3194-2700 Site: https://www.ifrr.edu.br/campi/zonaoeste End.: Av. Cap. Ene Garcez, 2413, Aeroporto, Boa Vista - RR, CEP 69304-000 Tel.: não informado Site: www.bc.ufrr.br Tipologia: Biblioteca Especializada Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Auditiva/Surda Tipologia: Biblioteca Universitária Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Física Oferece: Tecnologia assistiva, e-books, braille Oferece: Não informado Equipamentos: Teclados (ampliados) Equipamentos: Teclados (ampliados), Mouse Programas: Programas leitores de tela Programas: Não informado Capacitações: Não informado Capacitações: Não informado 52 �Diretório - Santa Catarina SANTA CATARINA Biblioteca Pública Ary Cabral Associação Beneficente da Indústria Carbonífera de Santa Catarina End.: Rua Pascoal Meller, 73, Bairro Universitário, Criciúma - SC, CEP 88805-380 Tel.: (48) 3431-7500 / 0800-648-7600 Site: https://web.satc.edu.br/institucional/ biblioteca/ End.: Praça da Cidadania - R. Pref. Germano Schaeffer, 110, Centro 1, Brusque - SC, CEP 88350-170 Tel.: (47) 3396-8113 Site: http://www.sisbin.ufop.br/bibichs/ novosite/ Tipologia: Biblioteca Multinível Tipologia: Biblioteca Pública Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Intelectual Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Visual Oferece: Tecnologia assistiva, e-books, digitalização de materiais conforme demanda, biblioteca virtual da Pearson Oferece: Capacitação para pessoas com deficiência, braille, áudiolivro Equipamentos: Não informado Equipamentos: Scanners, lupas manuais, linha braille, teclados (ampliados), mouse Programas: Não informado Capacitações: Aulas individuais de braille, leitura em braille, empréstimo de material Programas: Programas leitores de tela Capacitações: Não informado 53 �Diretório - Santa Catarina Centro Universitário Avantis Universidade do Estado de Santa Catarina End.: Av. Marginal Leste, 3600 - Estados, Balneário Camboriú - SC, CEP 88339-125 Tel.: (47) 3363-0631 Site: https://www.uniavan.edu.br/ End.: Av. Madre Benvenuta, 2007, Itacorubi, Florianópolis - SC, CEP 88035-901 Tel.: não informado Site: www.udesc.br/bu Tipologia: Biblioteca Universitária Tipologia: Biblioteca Universitária Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Visual Oferece: Serviços para pessoas com deficiência, e-books, atendimento em libras Oferece: Conteúdo em formato acessível, braille, e-books, digitalização de material impresso Equipamentos: Scanners, teclados (ampliados) Equipamentos: Scanners, lupas manuais, Programas: Programas reconhecimento OCR (para digitalizar e editar), NVDA Programas: Programas leitores de tela, programas reconhecimento OCR (para digitalizar e editar) Capacitações: Atividades de inclusão social Capacitações: Não informado Senac Tubarão Universidade do Extremo Sul Catarinense End.: Rua Amarildo José da Rosa, 1600, Revoredo, Tubarão - SC, CEP 88704-650 Tel.: (48) 3632-5414 Site: https://portal.sc.senac.br/portal/site/ biblioteca# End.: Av. Universitária, 1105 - B, Universidário, Criciúma - SC, CEP 88806-000 Tel.: (48) 3431-2590 Site: http://www.unesc.net/biblioteca Tipologia: Biblioteca Universitária Tipologia: Biblioteca Universitária Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Auditiva/Surdas Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Visual Oferece: Conteúdo em formato acessível, braille, áudiolivros, livros em libras Oferece: Serviços para pessoas com deficiência, e-books, braille, digitalização Equipamentos: Scanners, impressora braille Equipamentos: Scanners Programas: Programas leitores de tela Programas: Programas reconhecimento OCR (para digitalizar e editar), programas leitores de tela Capacitações: Não informado Capacitações: Não informado 54 �Diretório - Santa Catarina Universidade do Sul de Santa Catarina Universidade Federal de Santa Catarina End.: Av. Pedra Branca, 25, Cidade Universitária Pedra Branca, Palhoça – SC, CEP 88137-272 Tel.: não informado e-mail: http://www.unisul.br/biblioteca/ End.: Campus Universitário, Acesso Trindade, Biblioteca Universitária, Florianópolis - SC, CEP 88040-900 Tel.: (48) 3721-9310 Site: http://portal.bu.ufsc.br e https://cabu. bu.ufsc.br Tipologia: Biblioteca Universitária Tipologia: Biblioteca Universitária Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Visual Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Auditiva/Surda Oferece: Programa de Promoção da Acessibilidade, braille, áudiolivros, e-books, livro editado (livro impresso com diagramação modificada), livros em braille, livros com fontes ampliadas Oferece: Conteúdo em formato acessível, serviços para pessoas com deficiência, tecnologia assistiva e capacitação sobre acessibilidade e pessoas com deficiência, braille, áudiolivros, livros editados, livros em LIBRAS, livros fontes ampliadas, material pedagógico (educação básica), material cartográfico Equipamentos: Scanners, impressora braille, Programas: Programas leitores de tela, programas reconhecimento OCR (para digitalizar e editar) Equipamentos: Scanners, lupas eletrônicas, lupas manuais, linha braille, teclados (ampliados), mouse, teclado colmeia, teclado com contraste, máquina Braille, gravador, MP3, sistema FM, materiais para pessoas com baixa visão (pincel atômico), tablets, notebooks, reglete e mesa adaptada com regulagem de altura Capacitações: Todas as capacitações ofertadas para o público geral é adaptada de acordo com a demanda em parceria com o Programa de Promoção da Acessibilidade Programas: Programas leitores de tela, programas reconhecimento OCR (para digitalizar e editar) Capacitações: Não possui 55 �Diretório - São Paulo SÃO PAULO Biblioteca Central USP Ribeirão Preto Biblioteca do Tribunal Regional do Trabalho da 2ª Região - São Paulo End.: Avenida dos Bandeirantes, 3900, Monte Alegre, Ribeirão Preto - SP, CEP 14040-030 Tel.: (16) 3315-3533 Site: http://www.bcrp.prefeiturarp.usp.br/ End.: Rua Marquês de São Vicente, 235, Barra Funda, São Paulo - SP, CEP 01139-001 Tel.: (11) 5087-0199 Site: https://ww2.trt2.jus.br/institucional/otrt-2/biblioteca/ Tipologia: Biblioteca Universitária Tipologia: Biblioteca Especializada Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Física Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Física Oferece: Tecnologia assistiva, e-books, digitalização de material didático solicitado pelo usuário Oferece: Conteúdo em formato acessível, Serviços para pessoas com deficiência, Tecnologia assistiva, e-books, biblioteca virtual, conversor de texto para LIBRAS Equipamentos: Scanners, lupas manuais, linha Braille, aparelho de digitalização e leitura Sara CE Equipamentos: Lupas eletrônicas, lupas manuais, linha braille Programas: Programas leitores de tela, programas reconhecimento OCR (para digitalizar e editar) Programas: Programas leitores de tela, Jaws, HandTalk Capacitações: Não possui Capacitações: Pesquisa em base de dados 56 �Diretório - São Paulo Biblioteca Louis Braille Centro Cultural São Paulo a equipe de atendimento, vigilantes e equipe de limpeza dos espaços de atendimento ao público End.: Rua Vergueiro, 1000, Paraíso, São Paulo - SP, CEP 01504-000 Tel.: (11) 2065-8100 Site: http://www.centrocultural.sp.gov.br/ livreacesso/biblioteca_braille.html Centro Universitário Assunção End.: R. Afonso Celso, 671/711, Vila Mariana, São Paulo - SP, CEP 04119-060 Tel.: (11) 5087-0199 Site: https://www.unifai.edu.br/home Tipologia: Biblioteca Pública Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Visual Tipologia: Biblioteca Universitária Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Visual Oferece: Conteúdo em formato acessível, áudiolivro, livros braille, livro com fonte ampliada e vídeo com libras Oferece: Tecnologia assistiva, livro editado (livro impresso com diagramação modificada), digitalização de livros para deficientes visuais, conversão de livros em PDF para formatos legíveis por screenreaders Equipamentos: Scanners, óculos (OrCamver nome), lupas eletrônicas, linha braille, impressora braille Programas: Programas leitores de tela Equipamentos: Scanners, lupas manuais, teclados (ampliados), fones de ouvido Capacitações: Cursos de grafia e leitura braille, pedagogia Programas: Programas leitores de tela Biblioteca Mário de Andrade End.: R. da Consolação, 94, República, São Paulo - SP, CEP 01302-000 Tel.: (11) 3775-0003 E-mail: https://www.prefeitura.sp.gov.br/ cidade/secretarias/cultura/bma/ Capacitações: Treinamento para utilização dos terminais de consulta da biblioteca e catálogo web Tipologia: Biblioteca Pública End.: Rua Professor Pedreira de Freitas, 401/415, Tatuapé, São Paulo - SP, CEP 03312-052 Tel.: (11) 2942-1488 ramal 1407 Site: www.drummond.com.br Centro Universitário Carlos Drummond de Andrade Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Oferece: Conteúdo em formato acessível, serviços para pessoas com deficiência, tecnologia assistiva, áudiolivro, atendimento via Central de Intermediação em LIBRAS (CIL) Tipologia: Biblioteca Universitária Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Equipamentos: Óculos (OrCam-ver nome), lupas manuais Oferece: Tecnologia assistiva, áudiolivro Programas: Não informado Equipamentos: Impressora braille, teclados (ampliados) Capacitações: Capacitações para Programas: Programas leitores de tela 57 �Diretório - São Paulo Centro Universitário Senac Santo Amaro Capacitações: Não informado End.: Av. Engenheiro Eusébio Stevaux, 823, Jurubatura, São Paulo - SP, CEP 04696-000 Tel.: não informado Site: https://www.sp.senac.br/jsp/default. jsp?newsID=a18511.htm&testeira=386 Centro Universitário Facens End.: Rodovia Senador José Ermírio de Moraes, 1425, Castelinho km 1,5, Alto da Boa Vista, Sorocaba - SP, CEP 18087-125 Tel.: (15) 3238-1188 E-mail: https://www.facens.br/institucional/ setores/biblioteca Tipologia: Biblioteca Universitária Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Visual, Auditiva/Surda Tipologia: Biblioteca Pública Oferece: Serviços para pessoas com deficiência, braille, áudiolivros, e-books, livros com fontes ampliadas, livro editado (livro impresso com diagramação modificada) Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Oferece: Tecnologia assistiva Equipamentos: Scanners, impressora braille, teclados (ampliados), mouse Equipamentos: Scanners, óculos (OrCamver nome), lupas eletrônicas, lupas manuais, impressora braille, teclados (ampliados), Pentop Caneta Interativa (Dorina) Programas: Programas leitores de tela, programas reconhecimento OCR (para digitalizar e editar) Programas: Programas leitores de tela, programas reconhecimento OCR (para digitalizar e editar) Capacitações: Não informado Centro Universitário São Camilo Capacitações: Não possui End.: Av. Nazaré, 1501, Ipiranga, São Paulo - SP, CEP 04263-200 Tel.: 0300 017 8585 Site: https://portal.saocamilo-sp.br/ biblioteca/ Escola de Engenharia de São Carlos Universidade de São Paulo End.: Av. Trab. São Carlense, 400, Parque Arnold Schimidt, São Carlos - SP, CEP13566590 Tel.: (16) 3373-9247 / (16) 3373-9257 Site: www.biblioteca.eesc.usp.br Tipologia: Biblioteca Universitária Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Visual Tipologia: Biblioteca Universitária Oferece: Conteúdo em formato acessível, áudiolivro, Braille, livros em Libras, e-books, livros com fontes ampliadas Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Visual Oferece: Tecnologia assistiva, áudiolivros Equipamentos: Lupas eletrônicas, teclados ampliados, scanners Equipamentos: Lupas eletrônicas, mouse Programas: Programas leitores de tela Programas: Programas leitores de tela Capacitações: Não informado Capacitações: Não informado 58 �Diretório - São Paulo Escola de Negócios Sebrae-SP Alencar Burti Instituto de Física de São Carlos Universidade de São Paulo End.: Alameda Nothmann, 598, Campos Elíseos, São Paulo - SP, CEP 01216-000 Tel.: não informado Site: http://www.escolasebraesp.com.br/ biblioteca End.: Av. Trabalhador São-Carlense, 400, Parque Arnold Schimidt, São Carlos - SP, CEP 13566-59 Tel.: (16) 3373-8063 / (16) 3373-9778 ou 9779 e-mail: https://www2.ifsc.usp.br/biblioteca/ Tipologia: Biblioteca Especializada Tipologia: Biblioteca Universitária Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Visual Perfil do Público: Não informado Oferece: Tecnologia assistiva, áudiolivro, livro braille, livro com fonte ampliada, vídeo com LIBRAS Oferece: Não informado Equipamentos: Scanners, lupas eletrônicas, impressora braille, mouse Programas: Não informado Equipamentos: Scanners, mouse Capacitações: Não informado Programas: Programas leitores de tela Museu de Zoologia Universidade de São Paulo Capacitações: Não informado End.: Av. Nazaré, 481, Ipiranga, São Paulo SP, CEP 04263-000 Tel.: (11) 2065-8100 Site: www.mz.usp.br Faculdade de Saúde Pública Universidade de São Paulo End.: Av. Dr. Arnaldo, 715, Cerqueira César, São Paulo - SP, CEP 01246-904 Tel.: (11) 3061-7711 Site: www.biblioteca.fsp.usp.br Tipologia: Biblioteca Especializada Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Física Tipologia: Biblioteca Universitária Oferece: Acessibilidade predial Perfil do Público: Não informado Equipamentos: Não informado Oferece: Não informado Programas: Não informado Equipamentos: Não informado Capacitações: Não possui Programas: Não informado Capacitações: Não informado 59 �Diretório - São Paulo Prefeitura Municipal de Lorena Senac Americana End.: Praça Conde Moreira Lima, s/n, Centro, Lorena - SP, CEP 12607-010 Tel.: (12) 3157-7665 E-mail: prefeituramunicipal@lorena.sp.gov. br End.: R. Dr. Angelino Sanches, 800, Vila São Pedro, Americana - SP, CEP 13466-490 Tel.: (19) 3621-1350 Site: http://www.sp.senac.br/ jsp/default.jsp?template=1745. dwt&testeira=1811&unit=AME&sub=1 Tipologia: Biblioteca Pública Tipologia: Biblioteca Universitária Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Visual Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Física Oferece: Serviços para pessoas com deficiência, braille, áudiolivro, livros em fontes ampliadas Oferece: Conteúdo em formato acessível, conteúdos acessíveis, adequação de materiam sob demanda Equipamentos: Lupas eletrônicas, linha braille, teclados (ampliados) Equipamentos: Não informado Programas: Programas leitores de tela, programas reconhecimento OCR (para digitalizar e editar) Programas: Programas leitores de tela, programas reconhecimento OCR (para digitalizar e editar) Capacitações: Não informado Capacitações: Possui capacitações de acordo com a necessidade dos usuários Senac Aclimação Senac Mogi-Guaçu End.: Rua Pires da Mota, 838, Aclimação, São Paulo - SP, CEP 01529-000 Tel.: (11) 3795-1299 Site: www.sp.senac.br/biblioteca End.: R. Adélino Damião, 55, Jardim Paulista, Mogi Guaçu - SP, CEP 13840-402 Tel.: (19) 3019-1155 Site: https://www.sp.senac.br/senac-mogiguacu Tipologia: Biblioteca Especializada Tipologia: Biblioteca Escolar Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Visual, Auditivas/Surda e Intelectual Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Física Oferece: Tecnologia assistiva, Scanners, Adaptação de conteúdo para surdo Oferece: Conteúdo em formato acessível, braille Equipamentos: Scanners, óculos (OrCamver nome), lupas eletrônicas, lupas manuais, linha braille, termo fusora, ece e impressora braille e tinta Equipamentos: Teclados (ampliados Programas: Não informado Programas: Programas leitores de tela Capacitações: Não informado Capacitações: Não informado 60 �Diretório - São Paulo Sistema Integrado de Bibliotecas do Município de São Carlos Oferece: Serviços para pessoas com deficiência, tecnologia assistiva, capacitação para pessoas com deficiência, braille, livros em LIBRAS, livros com fontes ampliadas, áudiolivro, profissionais especializados em braille (OrCam-ver nome), lupas eletrônicas, lupas manuais, linha braille, impressora braille, teclados (ampliados), ampliador acoplado à TV; caneta scanner (falante) Pentop; computadores desktop; conjunto Thermo Chef Ultimate Cooking Utensil Bbq Fork Spatula Probe It Speaks; Evacu Trac; impressora 3D; impressora braille 4X4 Pro Braille Embosser Index; impressora braille Romeo Pró-50; lente de aumento esférica; linha braille Focus 40 blue; lupa eletrônica portátil Eye-C; máquinas de escrever Perkins Braille, notebook da marca ACER; notebook da marca Dell; rotuladora braille; scanner “Book Reader” plustec V200; scanner portátil A4c APP-Tech; scanner SARA CE, scanner scanjet 5590 HP; scanner scanjet pró 2500 f1 HP; teclado braille stantard Leadership Equipamentos: Scanners, impressora braille, teclados (ampliados), mouse, recursos para estimulação sensorial Programas: Programas leitores de tela, programas reconhecimento OCR (para digitalizar e editar) Programas: Programas leitores de tela, programas reconhecimento OCR (para digitalizar e editar) Capacitações: Prientação na pesquisa bibliográfica; auxiliar na elaboração do TCC e outros trabalhos; orientar na busca de material bibliográfico interno e externo; produzir material acessível; PDF X Word; áudio, TXT; estimular a leitura; promover integração dos usuários com deficiências visual; digitalização (conforme direitos autorais 9.610/98); palestras para alunos de licenciatura da Unicamp sobre acessibilidade; descrição de imagens (gráfico, figuras, tabelas); agendamento de solicitação de palestra sobre Acessibilidade End.: R. São Joaquim, 735, Vila Monteiro (Gleba I), São Carlos - SP, CEP 13560-300 Tel.: (16) 3372-2471 / (16)3372-3493 e-mail: http://sibi.saocarlos.sp.gov.br Tipologia: Biblioteca Pública Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Visual Capacitações: Atividades para os usuários da biblioteca e apoio à comunidade escolar Universidade Estadual de Campinas End.: Zeferino Vaz, R. Sérgio Buarque de Holanda, 421, Cidade Universitária, Campinas - SP, CEP 13083-859 Tel.: (19) 3521-6484 Site: http://www.sbu.unicamp.br Tipologia: Biblioteca Universitária Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Oferece: Serviços para pessoas com deficiência, braille, áudiolivros, e-books Equipamentos: Scanners, óculos 61 �Diretório - São Paulo Universidade Federal de São Carlos End.: Rod. Washington Luiz SP-310, s/n, km 235, São Carlos - SP, CEP 13565-905 Tel.: (16) 3351-8135 E-mail: https://www.bco.ufscar.br/ Tipologia: Biblioteca Comunitária Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Oferece: Conteúdo em formato acessível, braille Equipamentos: Não informado Programas: Não informado Capacitações: Não informado 62 �Diretório - Sergipe SERGIPE Biblioteca Pública Estadual Epifânio Dória Colégio Estadual Alceu Amoroso Lima End.: Rua Dr. Leonardo Leite, s/n,13 de Julho, Aracaju – SE, CEP 49020-150 Tel.: (79) 3179-1907 Site: https://biblioteca.seduc.se.gov.br End.:R. Alceu Amoroso Lima, S/N - Atalaia, Aracaju - SE, 49037-020 Tel.: (79) 3179-4612 Site: não informado Tipologia: Biblioteca Universitária Tipologia: Biblioteca Escolar Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Oferece: Conteúdo em formato acessível, braille, áudiolivro Oferece: Tecnologia assistiva Equipamentos: Não informado Equipamentos: Não informado Programas: Não informado Programas: Não informado Capacitações: Não informado Capacitações: Curso básico de braille, iniciação ao Soroban, curso cásico de orientação e mobilidade, produção de material especialzado para pessoas com deficiências visuais 63 �Diretório - Sergipe Universidade Federal de Sergipe Polo São Cristóvão End.: Av. Marechal Rondon, s/n, Jardim Rosa Elze, São Cristóvão - SE, CEP49100-000 Tel.: não informado Site: não informado Tipologia: Biblioteca Universitária Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Visual Oferece: Serviços para pessoas com deficiência, áudiolivro Equipamentos: Lupas eletrônicas, linha braille Programas: Não informado Capacitações: Não informado 64 �Diretório - Tocantins TOCANTINS IF-Tocantins Campus Palmas End.: AE 310 Sul, Avenida LO 05, s/n, Plano Diretor Sul, Palmas - TO, CEP 77021-090 Tel.: (63) 3236-4009 Site: http://www.ifto.edu.br/palmas/ campus-palmas/ensino/biblioteca Tipologia: Biblioteca Multinível Perfil do Público: Pessoa com Deficiência Auditiva/Surda Oferece: Serviços para pessoas com deficiência, áudiolivros, braille Equipamentos: Lupas manuais Programas: Programas leitores de tela Capacitações: Visita orientada à biblioteca em libras, treinamento em LIBRAS no uso do sistema da biblioteca 65 �66 �Acessibilidade Símbolos de Acessibilidade Desenhado pela Unidade de Desenho Gráfico do Departamento de Informação Pública das Nações Unidas, em Nova York, a pedido da Divisão de Reuniões e Publicações do Departamento de Assembléia Geral e Gestão de Conferências das Nações Unidas. Inclui a acessibilidade à informação, serviços, tecnologias de comunicação, bem como o acesso físico. O logotipo simboliza a esperança e a igualdade de acesso para todos. Ele foi revisto e selecionados pelos Grupos Focais sobre Acessibilidade, trabalhando com a Força-Tarefa Internacional sobre acessibilidade no Secretariado das Nações Unidas. O grupo é composto por organizações da sociedade civil eminentes, incluindo as organizações das pessoas com deficiência, tais como pessoas com mobilidade reduzida Internacional do Povo, o Disability Alliance International, Rehabilitation International, Leonard Cheshire Internacional e Human Rights Watch, entre outros. Esta figura humana universal com os braços abertos simboliza inclusão para as pessoas de todos os níveis, em todos os lugares. Símbolo Internacional de Acesso A indicação de acessibilidade das edificações, do mobiliário, dos espaços e dos equipamentos urbanos deve ser feita por meio do símbolo internacional de acesso. Deficiência Visual Audiodescrição O símbolo internacional de Pessoa com Deficiência Visual deve indicar a existência de equipamentos, mobiliário e serviços para Pessoa com Deficiência Visual. Indica a acessibilidade nos programas de televisão, exibição de vídeos e projeção de filmes de cinema. 67 �Acessibilidade Cão-Guia Pessoa com Deficiência Visual que possui o cão como um guia. Por lei, todo local deve permitir a entrada do animal. Braille O Braille é um sistema de escrita e leitura tátil para cegos. Inventado pelo francês Louis Braille, o alfabeto, cujos caracteres são indicados por pontos em alto relevo, se tornou bastante popular e eficiente. Baixa Visão Indica pessoas que tem baixa visão quando apresenta 30% ou menos de visão no melhor olho, após todos os procedimentos clínicos, cirúrgicos e correção com óculos comuns. Deficiência Auditiva Visto em locais que oferecem acessibilidade, algum tipo de ajuda ou acesso para surdos. Também pode ser usado para identificar uma pessoa com deficiência auditiva. No Brasil, motoristas com deficiência auditiva podem usar um adesivo com esse símbolo no para-brisas do carro. O adesivo não é obrigatório, mas pode ajudar na interação com outros motoristas e autoridades. Símbolo Telebobina (aro magnético) Utilizado para indicar que o local possui um sistema de aro magnético instalado. Dessa forma, basta colocar o seu aparelho no modo “T” (telecoil) e o sistema de som do ambiente será transmitido diretamente para o seu aparelho auditivo ou implante coclear. Locais com esse sistema são praticamente inexistentes no Brasil, mas em outros países é possível encontrá-lo em cinemas, teatros, igrejas, museus, trens, táxis e caixas de lojas. 68 �Acessibilidade Audição Assistida Indica que no local há alguma forma de tecnologia que fornece acessibilidade para Pessoa com Deficiência Auditiva/Surda/Surda, seja na forma de sistema FM, telebobina ou alguma outra opção que transmita o som diretamente para o aparelho do usuário. Por exemplo: museus que oferecem audioguias para ouvintes, também podem oferecer aparelhos portáteis especialmente para quem usa aparelho auditivo ou implante coclear. Este símbolo também pode vir acompanhado com o “T” do telecoil. Closed Caption (legendas ocultas) Indica que a programação televisiva ou um vídeo possui legendas ocultas que podem ser ativadas. Esse símbolo pode ser visto em programas de TV, caixas de DVDs ou em vídeos na internet. No Brasil, todo aparelho de TV à venda deve possuir um receptor de legendas ocultas e todos os canais abertos são obrigados a transmitir legendas em sua programação. Ainda não há legislação para vídeos na internet. Opened Caption (legendas visíveis) As legendas visíveis são aquelas legendas que já vêm no vídeo e não podem ser desativadas. São as legendas que costumamos ver em filmes estrangeiros transmitidos em cinemas e canais de televisão. Também é possível encontrar esse tipo de legenda em filmes nacionais com sessões voltadas para deficientes auditivos, propaganda política ou vídeos mudos feitos para serem assistidos em ambientes públicos (como em ônibus, metrô e elevador). O símbolo em si, é raro de se ver. Telefone para Surdos Indica que a programação televisiva ou um vídeo possui legendas ocultas que podem ser ativadas. Esse símbolo pode ser visto em programas de TV, caixas de DVDs ou em vídeos na internet. No Brasil, todo aparelho de TV à venda deve possuir um receptor de legendas ocultas e todos os canais abertos são obrigados a transmitir legendas em sua programação. Ainda não há legislação para vídeos na internet. Símbolo do Intérprete de Libras Para profissionais que se trabalham e atuam na comunicação em Libras. 69 �Acessibilidade Surdocegueira A representação do símbolo da surdocegueira para identificação da acessibilidade, consiste em um pictograma sobreposto a uma base retangular, branca e ao alto. Deve ser representado a cores ou em preto e tons de cinza sobre a base retangular branca. Deficiência Intelectual Limitações significativas no funcionamento intelectual e no comportamento adaptativo, que aparecem nas habilidades conceituais, sociais e práticas, antes dos 18 anos. A pessoa com deficiência intelectual não é necessariamente considerada incapaz de exercer sua cidadania. Pessoas com Nanismo O nanismo foi incluído na lista de deficiências físicas desde 2004. Com isso, na teoria, várias leis beneficiam e ajudam na qualidade de vida de quem convive com a condição. No entanto, o símbolo do nanismo tem pouca popularidade e menor aplicação nos centros urbanos. Pessoa Ostomizada O símbolo se caracteriza pela figura de uma pessoa com um curativo na barriga. Pessoas ostomizadas são aquelas que passaram por cirurgia que abre uma passagem no abdômen, chamada ostoma, para a colocação de uma bolsa coletora de fezes e urina. Em geral, o procedimento é necessário no caso de câncer no reto, no intestino grosso e na bexiga e em pessoas atingidas por perfurações nessa região. Transtorno do Espectro Autista – TEA O símbolo mundial da conscientização sobre o Transtorno do Espectro Autista – TEA consiste em uma fita com peças de quebra-cabeça multicoloridas e deverá ser inserido nas placas de atendimento prioritário, conforme determina a Lei Estadual nº 16.756, de 07 de junho de 2018 de São Paulo. 70 �Acessibilidade Telefone com amplificador sonoro Indica que aparelho de telefone possui um controle de volume amplificado que pode ser usado por pessoas que possuem perda auditiva leve ou moderada. 71 �72 �O GT de Acessibilidade em Bibliotecas Sobre o O GT-Acess foi criado em janeiro de 2018 a partir da necessidade de fornecer subsídios para que os profissionais bibliotecários tenham instrumentos e informações básicas para atenderem as pessoas com deficiência em suas mais diversas nomenclaturas e especificidades possibilitando a todos, sem distinção, o acesso à informação, ao conhecimento e à cultura. Grupo • Sustentabilidade (usuário e empresas podem contribuir na atualização do site); • Atualidade (as fontes de referência sobre acessibilidade, como normas, leis e decretos devem ser atualizadas constantemente); • Viabilidade econômica (manterá relação com empresas que oferecem produtos e serviços para acessibilidade no Brasil e no Exterior); O grupo tem por objetivos: • Contribuir na elaboração de políticas internas e protocolos de atendimento que sejam inclusivos, que busquem incessantemente eliminar as barreiras físicas e atitudinais que se colocam na vida das pessoas com deficiência; • Praticidade (apoio na elaboração de projetos de captação de recursos para adaptação dos espaços em Bibliotecas e Centros de Documentação para promover a acessibilidade); • Desenvolver um instrumento (checklist) para análise da acessibilidade em bibliotecas e centros de documentação que elenca 8 categorias de acessibilidade (arquitetônica, mobiliário e equipamentos, comunicacional, informacional, metodológica, instrumental, programática e atitudinal); • Aplicabilidade (o instrumento permite acesso a produtos para acessibilidade que podem integrar o projeto desenvolvido a partir da plataforma). 2. Participação na organização do SENABRAILLE, maior evento nacional promovido pela FEBAB que objetiva estimular a discussão e a troca de experiências entre os profissionais que trabalham nas bibliotecas, sobretudo, para atender o público com deficiência; • Propiciar um espaço para difusão e compartilhamento de material de apoio, como artigos e pesquisas realizadas no âmbito da Biblioteconomia sobre o tema; 3. Manter ativa as discussões sobre o tema entre os profissionais da área de Biblioteconomia e demais áreas que trabalham com a acessibilidade em todas suas dimensões e/ou categorias. • Colaborar na formação de equipes para atuarem em Bibliotecas promovendo a acessibilidade. Estabeleceu 3 eixos de trabalho: Entre em contato conosco em gtacess@febab.org.br e acesse https:// www.acoesfebab.com/acessibilidade. 1. Produção do checklist online de acessibilidade para Bibliotecas e Centros de documentação seguindo os princípios de: 73 �74 �Referências Referências ALMEIDA, Jobson Louis Santos de; GARCIA, Joana Coeli Ribeiro; FREIRE, Gustavo Henrique de Araújo. Teoria da contingência no contexto capacitante da biblioteca multinível. Perspectivas em Ciência da Informação, [s.l.], v. 25, n. 1, p. 160-178, jan. 2020. FapUNIFESP (SciELO). DOI 10.1590/1981-5344/3875. Disponível em: https://www.scielo.br/j/pci/a/ krNfxypWrKQ3YqGhXgVvc8m/abstract/?format=html&lang=pt. Acesso em: 4 jun. 2021. BRASIL. Presidência da República. Decreto nº 5296, de 2 de dezembro de 2004. Regulamenta as Leis nos 10.048, de 8 de novembro de 2000, que dá prioridade de atendimento às pessoas que especifica, e 10.098, de 19 de dezembro de 2000, que estabelece normas gerais e critérios básicos para a promoção da acessibilidade das pessoas portadoras de deficiência ou com mobilidade reduzida, e dá outras providências. Brasília, DF: Presidência da República, 2 dez. 2004. Disponível em: http://www.planalto.gov.br/ ccivil_03/_ato2004-2006/2004/decreto/d5296.htm. Acesso em: 4 jun. 2021. BRASIL. Presidência da República. Lei nº 13146, de 06 de julho de 2015. Institui a Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência (Estatuto da Pessoa com Deficiência). Brasilia, DF: Presidência da República, 6 jul. 2015. Disponível em: http://www.planalto.gov. br/ ccivil_03/_ato2015-2018/2015/ lei/l13146.htm. Acesso em: 4 jun. 2021. INSTITUTO FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL. Centro Tecnológico de Acessibilidade. Glossário de termos. Bento Gonçalves: IFRS, 2018. Disponível em: https://cta.ifrs.edu.br/materiais-de-apoio/glossario-de-termos/. Acesso em: 4 jun. 2021. SKLIAR, Carlos (org.). A surdez: um olhar sobre as diferenças. 3. ed. Porto Alegre: Mediação, 2005. SÃO PAULO (Município). Secretaria Municipal da Pessoa com Deficiência. Símbolos de Acessibilidade. São Paulo: Secretaria Municipal da Pessoa com Deficiência, 2019. Disponível em: https://www.prefeitura.sp.gov.br/cidade/ secretarias/pessoa_com_deficiencia/a_imprensa/ index.php?p=262211. Acesso em: 19 maio 2021. SARTORETTO, Mara Lúcia; BERSCH, Rita. O que é Tecnologia Assistiva? Assistiva Tecnologia e Educação. [S.l.], 2021. Disponível em: https://www. assistiva.com.br/tassistiva.html. Acesso em: 4 jun. 2021. 75 �� Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Grupo de Trabalho - Acessibilidade em Bibliotecas Subject The topic of the resource Bibliotecas Acessibilidade Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Description An account of the resource O GT-Acess foi criado em janeiro de 2018 a partir da necessidade de fornecer subsídios para que os profissionais bibliotecários tenham instrumentos e informações básicas para atenderem as pessoas com deficiência em suas mais diversas nomenclaturas e especificidades possibilitando a todos, sem distinção, o acesso à informação, ao conhecimento e à cultura. O grupo tem por objetivos: Contribuir na elaboração de políticas internas e protocolos de atendimento que sejam inclusivos, que busquem incessantemente eliminar as barreiras físicas e atitudinais que se colocam na vida das pessoas com deficiência; Desenvolver um instrumento (checklist) para análise da acessibilidade em bibliotecas e centros de documentação que elenca 8 categorias de acessibilidade (arquitetônica, mobiliário e equipamentos, comunicacional, informacional, metodológica, instrumental, programática e atitudinal); Propiciar um espaço para difusão e compartilhamento de material de apoio, como artigos e pesquisas realizadas no âmbito da Biblioteconomia sobre o tema; Colaborar na formação de equipes para atuarem em Bibliotecas promovendo a acessibilidade; Creator An entity primarily responsible for making the resource FEBAB Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2020 Text A resource consisting primarily of words for reading. Examples include books, letters, dissertations, poems, newspapers, articles, archives of mailing lists. Note that facsimiles or images of texts are still of the genre Text. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Diretório Brasileiro de Bibliotecas Acessíveis Subject The topic of the resource Bibliotecas Acessibilidade Guia de Bibliotecas Description An account of the resource O Grupo de Trabalho em Acessibilidade em Bibliotecas (GT-ACESS) da Federação Brasileira das Associações de Bibliotecários promoveu durante o ano 2020 um levantamento para identificar o potencial e a realidade das bibliotecas brasileiras sobre os acervos em formato acessível, equipamentos de Tecnologia Assistiva, produção de conteúdo acessível sob demanda e as iniciativas de capacitação para usuários com deficiência. Os dados obtidos a partir deste levantamento estão compilados nesta obra intitulada “Diretório Brasileiro de Bibliotecas Acessíveis” que tem por objetivo tornar-se uma fonte de referência sobre as bibliotecas brasileiras de instituições públicas e privadas, municipais, estaduais ou federais e de todas as tipologias existentes que declararam dispor de serviços e/ou instalações para atender às pessoas com deficiência. Além disso, essa publicação pretende, por um lado, conscientizar e alertar gestores, bibliotecários(as) e a comunidade em geral sobre a necessidade de adequação dos espaços, serviços e atitudes das Bibliotecas frente às demandas e direitos das pessoas com deficiência e, por outro, ser um instrumento de informação para que todos e todas possam localizar espaços acessíveis nas diversas regiões do país. Essa iniciativa está alinhada à Agenda 2030 da ONU que apregoa que “ninguém pode ficar para trás”. Se a Biblioteca de sua instituição dispõe de recursos para atendimento das pessoas com deficiência, convidamos a acompanhar as atividades do GT ACCESS pelas nossas redes sociais, pois teremos novas oportunidades para agregar suas informações aos produtos realizados pela FEBAB. Creator An entity primarily responsible for making the resource Grupo de Trabalho de Acessibilidade em Bibliotecas Coordenação: Elenise Maria de Araujo (SP) Integrantes: Adriana Cybele Ferrari (SP) Ana Catarina Cortêz de Araújo (MT) Catia Rejane Lindemann (RS) Claire Cascaes de Aquino (SC) Clemilda dos Santos Sousa (CE) Danielle da Silva Pinheiro Wellichan (SP) Fabiana de Jesus Cerqueira (BA) Geisa Müller de Campos Ribeiro (GO) Keyla Rosa de Faria (GO) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2021 Contributor An entity responsible for making contributions to the resource Diagramação: Vicente Santos Gonçalves Revisão: Clemilda S. Sousa, Danielle S. P. Wellichan e Keyla R. de Faria Revisão Bibliográfica: Lívia Maria Caetano da Costa Format The file format, physical medium, or dimensions of the resource Eletrônico Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Diretório Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Brasil Acessibilidade GT-Acess Livros http://repositorio.febab.org.br/files/original/41/4602/EmpreendedorismoeBiblioteconomia.pdf 85ed2b8e080d65334560857e39b08fa9 PDF Text Text 0 �1 EMPREENDEDORISMO BIBLIOTECÁRIO NA SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO: OUTROS CAMINHOS E POSSIBILIDADES �2 JORGE SANTA ANNA EDCLEYTON BRUNO FERNANDES DA SILVA MARIA ELIZABETH DE OLIVEIRA COSTA (Organizadores) EMPREENDEDORISMO BIBLIOTECÁRIO NA SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO: OUTROS CAMINHOS E POSSIBILIDADES Belo Horizonte ABMG 2018 �3 © 2018 Jorge Santa Anna 2018 Editora ABMG Este livro ou parte dele não pode ser reproduzido por qualquer meio sem autorização escrita dos autores. COMISSÃO AVALIADORA: - Professor Mestre Jorge Santa Anna – Universidade Federal do Espírito Santo - Professor Mestre Edcleyton Bruno Fernandes da Silva – Universidade Federal da Paraíba - Bibliotecária Mestra Maria Elizabeth de Oliveira Costa – Universidade Federal de M. Gerais NORMALIZAÇÃO BIBLIOGRÁFICA: Jorge Santa Anna REVISÃO TEXTUAL E NORMALIZAÇÃO ORTOGRÁFICA: Jorge Santa Anna PROJETO GRÁFICO E FORMATAÇÃO DA CAPA: Norma Padrão - Apresentação e divulgação do trabalho científico MONTAGEM DA CAPA: Norma Padrão PRODUÇÃO GRÁFICA: Norma Padrão ASSOCIAÇÃO DOS BIBLIOTECÁRIOS DE MINAS GERAIS - ABMG Rua dos Guajajaras, 410, Centro - Belo Horizonte, MG - CEP: 30180-912. Edifício Rotary, Sala 608 Presidenta: Maria Elizabeth de Oliveira Costa Demais membros: Jorge Santa Anna, Edcleyton Bruno Fernandes da Silva, Andrea Brandão, Graciane Borges, Taciane Rodrigues e Maria Clea Borges �4 AGRADECIMENTOS Agradecemos a todos os envolvidos nas atividades de desenvolvimento desta obra, sobretudo os que acreditaram em registrar os conteúdos textuais manifestados ao longo das seções deste livro, tais como organizadores, autores, revisores, normalizadores e prefaciadores. A todos os membros da Associação de Bibliotecários de Minas Gerais, gestão 2018-2021. À Norma Padrão – Apresentação e Divulgação do Trabalho Científico pelo serviço gráfico realizado na capa e contracapa da obra. À Biblioteca Pública do Estado de Minas Gerias, especificamente às bibliotecárias Alessandra Gino e Fátima Falci, pela criação dos registros catalográficos. À Escola de Ciência da Informação, da Universidade Federal de Minas Gerais, especificamente ao Centro de Extensão pela contribuição em oportunizar o evento de lançamento do livro e, também, aos alunos Andreza Gonçalves, Jéssica de Sá e Vinicius Alves de Souza, pela organização e monitoria nesse momento. A todos os bibliotecários e bibliotecárias do Brasil pelo incentivo e pelas energias positivas manifestadas nas redes sociais e/ou em outros canais de comunicação/divulgação, no decorrer do desenvolvimento deste trabalho. Nosso muito obrigado! Os organizadores Belo Horizonte, 20 de dezembro de 2018. �5 “A sociedade moderna, principalmente com o uso da eletrônica, tem propiciado a ampliação no uso da informação, o que permite repensar os fazeres profissionais, identificando oportunidades que vão além das práticas tidas como tradicionais” (LANCASTER, 1983). �6 PREFÁCIO Antes de tudo, uma pergunta para você, caro(a) leitor(a): Acredita que todas as pessoas do mundo têm a capacidade de desenvolver competências empreendedoras? Enquanto refletes sobre a pergunta, adianto que para muita gente a resposta será não, mas muitos acreditarão piamente que sim. Ao me deparar com a abordagem efetiva do empreendedorismo (no livro: Effectuation - Elementos da Expertise Empreendedora), desenvolvida e difundida pela pesquisadora Saras Sarasvathy (da Universidade de Virgínia), percebi que práticas inovadoras e comportamentos empreendedores podem ser desenvolvidos, desde que sejam trabalhados constantemente. Assim como Sarasvachy observou práticas empreendedoras sendo realizadas por pessoas comuns, você poderá ver na presente obra Empreendedorismo Bibliotecário na Sociedade da Informação: outros caminhos e possibilidades –, textos (de abordagem efetiva) que comprovam que algo significativo e transformador pode ser feito com poucos recursos e que a transpiração tende a gerar a ação. A primeira parte deste livro aborda como o fenômeno do empreendedorismo pode ser uma luz à realidade brasileira, uma vez que a identificação de boas práticas podem levar atores sociais a obter novas perspectivas para a transformação de ambientes e de profissões. Por tal motivo, esta seção destaca a transversalidade do empreendedorismo, a inovação e o espírito empreendedor, e introduz o empreendedorismo e a cultura empreendedora como diferenciais do bibliotecário no fomento da Biblioteconomia. Dessa maneira, terás a possibilidade de visualizar como o empreendedorismo se enquadra como um elemento fundamental na Biblioteconomia e Ciência da Informação, �7 bem como para a construção da cidadania nessa era de Transformação Digital. Acerca da última assertiva, posso ressaltar que o contexto da Sociedade da Informação leva ao surgimento de espaços ressignificados, criação de novos produtos que alteram a vida de usuários, desenvolvimento de uma economia baseada em serviços que suprem dores (necessidades) de públicos segmentados. Por isso, adaptar-se ao meio é uma tarefa que todo ser humano deve fazer, sobretudo, o empreendedor bibliotecário. Com base nessa discussão, lhe faço uma nova pergunta: O que é um empreendedor? Normalmente, algumas palavras associadas a este indivíduo são: criativo; inovador; empresário; diferente, e; visionário. E muitas podem ser as definições, mas destaco uma que li no livro ‘Vai lá e faz’, de Tiago Matos [(2017, p. 20), um dos fundadores da Perestroika], em que o empreendedor é apontado como “aquele que tem consciência de seu empoderamento”. É aqui onde a Parte II deste livro se centra, por um motivo ímpar: as bibliotecas foram e continuam sendo espaços de informação que podem transformar vidas quando rompem suas fronteiras. Por isso, os estudos desta segunda parte do livro te apresentarão um debate sobre o processo de desinstitucionalização da biblioteca e do bibliotecário. Um empreendedor é “aquele que não aceita a realidade de maneira resignada” (MATOS, 2017, p. 20). Acredito que essa citação de impacto define bem o empreendedor bibliotecário, pois esse agente de mudanças não fica inerte aos acontecimentos em seu cotidiano. Neste ínterim, a Parte III desta obra insere o tema da reconstrução das funções da Biblioteconomia em face às novas práticas dos bibliotecários, bibliotecas e centros de documentação contemporâneos (públicos e privados), assim como a origem de serviços de consultoria em acervos documentários. �8 Já alguns dos casos destacados na Parte IV desta obra representam uma abordagem efetiva do Empreendedorismo Bibliotecário no Brasil, já que apresentam ações bibliotecárias inovadoras realizadas por pessoas comuns que decidiram fazer algo diferente: prestar um serviço além da atuação tradicional, conservadora e estereotipada do bibliotecário. Esta seção apresenta estudos sobre a atuação da Biblioteconomia em programas de formação de usuários, inovação na gestão de sistemas de bibliotecas públicas e na normalização de trabalhos acadêmicos, a atuação do bibliotecário na editoração de periódico e na criação de um próprio negócio. Esta parte do livro é a minha favorita, pois reforça o impacto social que o empreendedorismo bibliotecário pode gerar na vida das pessoas e como o profissional da informação pode ascender no mercado ao suprir necessidades específicas. Portanto, os estudos apresentados aqui, estimado(a) empreendedor(a), demonstrará que a conjuntura social e a revolução digital que vivemos requerem uma abordagem focada no atendimento de novas dores e anseios informacionais. Logo, pensar fora da caixa é uma boa forma de fazer algo inovador, diferente e imprescindível para a vida das pessoas. Por fim, faço uma última pergunta e para esta te deixo refletindo enquanto devora as páginas desta efetiva obra: Qual a última vez que você fez algo pela primeira vez? Guilherme Alves Doutorando e Mestre em Ciência da Informação pela Universidade Federal de Pernambuco (UFPE) �9 SUMÁRIO REFLEXÕES INICIAIS ...................................................................14 PARTE I - EMPREENDEDORISMO E SEUS REFLEXOS NAS PROFISSÕES .................................................................................18 Capítulo I - A transversalidade do empreendedorismo no contexto atual 19 Capítulo II - Inovação e espírito empreendedor: aplicabilidades na Ciência da Informação ................................................................................32 Capítulo III - Empreendedorismo como um campo potencial ao bibliotecário ....................................................................................50 Capítulo IV - Iniciativas de fomento à cultura empreendedora na Biblioteconomia ...............................................................................62 PARTE II – DESINSTITUCIONALIZAÇÃO DA BIBLIOTECONOMIA ..80 Capítulo V - Desinstitucionalizando o bibliotecário e a biblioteca: para além dos muros das instituições ................................................................81 Capítulo VI - Desinstitucionalizar a biblioteca à luz da função social ..... 116 PARTE III – REPENSANDO A BIBLIOTECA E O BIBLIOTECÁRIO .. 124 Capítulo VII - O pensamento de David Lankes para uma nova Biblioteconomia ............................................................................. 125 Capítulo VIII - Bibliotecas contemporâneas como espaços de convivência ................................................................................................... 140 Capítulo VIV - Equipes em bibliotecas universitárias: liderança e autossuficiência ............................................................................. 153 Capítulo X - Consultoria em acervos documentários: relato de experiência em uma universidade privada ......................................................... 159 Capítulo XI - O trabalho bibliotecário em centro de documentação de um hospital privado............................................................................. 169 �10 PARTE IV - AÇÕES BIBLIOTECÁRIAS INOVADORAS E INCENTIVADORAS COMO CONTRIBUIÇÃO PARA O PROFISSIONAL E PARA A SOCIEDADE ................................................................. 179 Capítulo XII - Crescimento profissional por meio do magistério: relato de experiência em docência universitária em Biblioteconomia .................. 180 Capítulo XIII - desenvolvimento Programas de de competências formação de informacionais usuários na para UFMG: o uma experiência inovadora entre a Biblioteca Universitária e a Escola Ciência da Informação .............................................................................. 189 Capítulo XIV - Inovação nas bibliotecas públicas: foco nas pessoas ...... 212 Capítulo XV - Normalização em trabalhos acadêmicos: atividades inovadoras para um novo segmento de atuação bibliotecária .............. 225 Capítulo XVI - Atuação bibliotecária na gestão de um sistema de biblioteca: implantação de um modelo de estágio para a competência informacional ................................................................................ 239 Capítulo XVII - Bibliotecário atuante na editoração de periódico: relato de caso na Revista Pró-Discente .......................................................... 253 Capítulo XVIII - Criando seu próprio negócio: o bibliotecário como consultor independente .................................................................. 266 À GUISA DE CONCLUSÕES: DAS BIBLIOTECAS PARA O MUNDO: UM NOVO PROFISSIONAL EM ASCENSÃO ......................................... 290 DADOS BIOGRÁFICOS................................................................. 292 �11 REFLEXÕES INICIAIS Jorge Santa Anna Edcleyton Bruno Fernandes da Silva Maria Elizabeth de Oliveira Costa As transformações ocorridas na sociedade contemporânea têm refletido diretamente no modo com que a biblioteca, o bibliotecário e a área de Biblioteconomia e Ciência da Informação devem se manifestar, no intuito de satisfazer as necessidades informacionais decorrentes do amplo mercado da informação. Durante muito tempo, os fundamentos da profissão bibliotecária estiveram ancorados às atividades técnicas de tratamento de acervos, comumente realizadas em bibliotecas. No entanto, o momento atual exige a redefinição e a recaracterização das práticas profissionais, por conseguinte, ocasiona o surgimento de novas oportunidades, de modo que as potencialidades da área possam ser mais bem aproveitadas. O mercado da informação expandiu os fazeres dos profissionais, os quais não se limitam a ocupar postos de trabalho, tão somente, em uma unidade de informação, por exemplo. A atuação torna-se cada dia mais desvinculada das instituições, e essa desinstitucionalização abre outros caminhos e possibilidades, as quais se concretizam por meio de ações inovadoras, logo, empreendedoras. Assim, o livro que ora se apresenta é um estímulo aos profissionais acerca do que pode ser feito pelo bibliotecário que possibilite a ampliação do seu fazer profissional. O interesse da obra é demonstrar que o momento atual exige muito mais dos bibliotecários e as oportunidades existem e se �12 manifestam, quando temos atitudes inovadoras e nos colocamos a serviço da sociedade, não se restringindo, apenas, à gestão de acervos. Por contemplar ações inovadoras, que vão além das instituições de informação, os capítulos descritos nesta obra aproximam-se de um tema ainda em consolidação – o empreendedorismo na Biblioteconomia - e que, certamente, engaja-se, cada vez mais, no cotidiano dos profissionais em todas as áreas de conhecimento. Não é pretensão do livro aprofundar-se no empreendedorismo bibliotecário, mas trazer reflexões iniciais, pautadas nas atividades e projetos de sucesso, realizados por bibliotecários. Os autores envolvidos com esta obra acreditam que os bibliotecários devem expandir seus conhecimentos, por meio de suas habilidades, transformando conhecimento e inovação em realidade. A iniciativa em reunir um compêndio de textos que versam sobre ações inovadoras inerentes ao fazer e à prática bibliotecária nasceu, primeiramente, da inquietação por parte da atual diretoria da Associação de Bibliotecários de Minas Gerais (ABMG), acerca da necessidade de se identificar nichos de atuação bibliotecária no amplo e diversificado mercado da informação. Além disso, outro fator provocador na escrita deste livro deve-se às discussões e ações no desenvolvimento de outro livro, direcionado ao tema da Biblioteconomia Social, cujo planejamento permitiu a reflexão sobre assuntos ligados à inovação, logo, a qualidade das discussões dos envolvidos com o citado livro motivou a organização de uma nova obra, com viés mais direcionado às práticas empreendedoras. É importante esclarecer sobre o poder transformador da atitude empreendedora. A atual diretoria da ABMG comunga da ideia de que o �13 bibliotecário precisa apoiar-se no tripé inovação, transformação e superação. Com essa postura, o abstrato cede espaço ao concreto; o impossível torna-se possível; melhoramos como profissionais, cidadãos e como seres humanos; temos a oportunidade de ajudar e transformar vidas; enfim, vamos muito além do que esperávamos, transformando sonhos em realidade, bastando, apenas, acreditar e engajar-se. As discussões sobre a ideia em publicar uma obra desta natureza iniciaram-se no grupo whatsApp da associação, no mês de julho de 2018, em que a ideia foi tomando forma e proporções mais elevadas, sendo alguns desejos considerados como impossíveis, na visão de alguns, naquele momento. Mas, ancorados em uma postura audaciosa, típica do perfil empreendedor, a equipe partiu para a ação, o que possibilitou a elaboração desta coletânea, em um período de apenas, seis meses. Acreditamos ser essa conquista um exemplo simples de iniciativa empreendedora, sobretudo pelas contribuições que a obra poderá provocar no pensamento, na reflexão e no comportamento dos leitores. Como toda publicação no formato de livro, esperamos que a obra seja utilizada para benefício do mercado de trabalho ou da academia, facilitando o fazer de profissionais, estudantes, pesquisadores e docentes, inseridos em todos os cursos e profissões correlatos às áreas da informação. Portanto, colocamos à disposição da comunidade científica e profissional um livro, cujo tema é de suma relevância e precisa ser debatido com mais intensidade, de modo a fortalecer a área da Biblioteconomia, no decorrer das próximas décadas. Acreditamos e reforçamos que os profissionais possuem potencialidades e precisam fazer uso delas, e as oportunidades existem, sendo necessário reconhecê-las. �14 A conformidade de relações entre a necessidade e a satisfação de informação requer características peculiares, inerentes aos bibliotecários. Compreender o funcionamento desse ciclo é elemento de destaque para os profissionais. A inovação e o conhecimento tornam-se insumos cada vez mais procurados na contemporaneidade em busca de soluções para os problemas informacionais da sociedade. Que desperte-se maior engajamento da profissão em prol de ações inovadoras, como também, maior conhecimento na sociedade, principalmente dos agentes governamentais, sobre o potencial da área, proporcionando mais valorização, reconhecimento e condições adequadas para os profissionais exercerem suas intervenções. Assim, por meio da união de esforços, acreditamos que seja possível a redefinição de uma nova Biblioteconomia, cada vez mais inovada, interventiva e empreendedora. Por fim, esperamos que esta obra estimule a discussão acerca do que pode ser feito pelos bibliotecários que extravase as rotinas tradicionais de trabalho, comumente realizadas nas bibliotecas ou fora delas. Desejamos que as leituras contribuam para a mudança de pensamento e maior conscientização a respeito da prática e postura empreendedora, mas o desejo maior é que as discussões estimuladas com este livro despertem a transformação, e, o primeiro passo para isso é partir para a ação, acreditando em nosso potencial para a mudança. Portanto, vamos à luta? Mãos à obra! �18 PARTE I Empreendedorismo e seus reflexos nas profissões �19 CAPÍTULO I A TRANSVERSALIDADE DO EMPREENDEDORISMO NO CONTEXTO ATUAL Jorge Santa Anna 1 INTRODUÇÃO O empreendedorismo é um termo utilizado no âmbito corporativo que teve sua criação e desenvolvimento no decorrer do século XX, influenciado pelas teorias contemporâneas da Administração, especificamente, as Teorias dos Sistemas Abertos e a Teoria Contingencial, cujos fundamentos dessas teorias pautam-se na necessidade de se criar estratégias para adequação aos desafios da sociedade, sobretudo a competitividade. O termo foi elaborado e passou a ser utilizado como um tema de pesquisa científica, a partir das transformações do mercado globalizado. No entanto, o sentido dicionarizado do termo remonta às sociedades primitivas e os diversos períodos históricos, tendo destaque, principalmente, nomes ligados à ciência, às artes e à cultura de cada época. Em cada um dos estágios evolutivos da sociedade, verificamos a presença de pessoas que acreditavam no poder de modificar a realidade, ou seja, acreditavam que podiam desenvolver algo diferente, a ponto de garantir melhoria a si mesmo e/ou ao contexto em que estavam inseridos. Esses personagens tinham como estímulo a crença na inovação. Por almejarem a inovação, caracterizavam-se como indivíduos sábios, esperançosos e, principalmente, audaciosos. É perigoso tentar citar nomes, neste texto, de pessoas com esse perfil, visto que correríamos o risco de deixar de mencionar muitos indivíduos empreendedores. De qualquer forma, as conquistas realizadas por esses indivíduos que hoje os elegemos como precursores de algum acontecimento ou �20 invenção, certamente, pertencem a agentes com características empreendedoras. Portanto, o empreendedorismo está no ser humano, assim como está a ação de pensar, de refletir, de viver, as quais são típicas do ser humano. O diferencial é que o indivíduo empreendedor almeja por inovação, não tendo resistência a mudança e apresenta características proativas. Mesmo que essas sejam qualidades humanas, nem todos os seres humanos a desenvolvem no mesmo potencial. Assim, é possível relacionar o empreendedorismo a um conjunto de habilidades que permitem ao indivíduo provocar um diferencial, que ocasione benefícios, de modo a enaltecê-lo no comparativo com outras ações que são comumente realizadas. O empreendedorismo se sustenta na inovação, criatividade e na audácia. Percebe-se que o empreendedorismo é uma prática imprescindível nos contextos de competitividade. Ou seja, a inovação se faz necessária, à medida que determinados elementos percebem a necessidade de se sobressair em relação aos demais elementos de um grupo ou contexto social, profissional e/ou, principalmente, organizacional. E, assim, os estudos sobre essa prática se fortalecem no âmbito empresarial, quando as organizações sentiram os impactos da Revolução Industrial e do avanço das tecnologias, em que o aumento no número de concorrentes despertou a necessidade das empresas apostarem no diferencial do que oferecem a seus clientes. Falar em competitividade, sobretudo no contexto organizacional, nos instiga dialogar com Porter (1993), para quem, as empresas precisam romper os modelos de negócios pautados na repetição e na produtividade, para avançarem no atendimento e na oferta de serviços e produtos que despertem o gosto dos clientes, de modo a obterem vantagens competitivas em relação aos concorrentes. E a vantagem competitiva é um desafio da sociedade contemporânea, pois é ela quem garante a sobrevivência das organizações. Porter (1993) defende a ideia de que a competitividade está presente em todas as instâncias �21 da sociedade, envolvendo empresas, profissões, agentes governamentais, organizações sem fins lucrativos, dentre outros elementos. A globalização do mercado exige que a criatividade e a inovação sejam as bases que garantirão o crescimento e a permanência no amplo, diversificado e mutante mercado atual. O espírito empreendedor, portanto, precisa estar impregnado às empresas e também aos profissionais deste século. E ele não é excludente, no sentido de que se limita apenas ao ambiente corporativo, ou aos administradores e gestores organizacionais. Por conseguinte, não se pode afirmar que seja, também, apenas objeto de estudo da Administração. Ao contrário, o empreendedorismo é um dos temas que possui uma alta carga transversal, ou seja, ele perfaz todas as áreas de conhecimento, como também não exclui nenhuma pessoa, independente de classe social, de ramo de atuação, de nível educacional, dentre outras particularidades. É como diz Chiavenato (2003), ao proferir que, empreendedor é aquele que acredita em algo e se dispõe a fazê-lo, mediante engajamento, expertise e força de vontade. As organizações, segundo esse autor, precisam investir no capital humano, desenvolvidas pois grandes é dele que habilidades se descobrirão, para ou consolidação melhor, de serão práticas empreendedoras benéficas para a empresa e para a sociedade. Embora o tema empreendedorismo seja típico do último século e que ainda venha se evoluindo, em algumas áreas, é possível afirmar que tal tema está presente nas práticas profissionais e organizacionais, independente de qual profissão seja e a que ramo empresarial a organização se adentre. A Administração, como ciência clássica nos estudos sobre empreendedorismo, tem a delimitação de seu campo de atuação cada vez mais difuso, uma vez que suas teorias e técnicas, sobretudo no que tange à gestão e ao planejamento, perpassa por todas as outras áreas do conhecimento. E, assim, é com o empreendedorismo. Ele é um tema difuso que, mesmo tendo suas origens e grande parte dos estudos se inicie no campo da Administração, ele é incorporado a outras áreas e profissões, de modo a se tornar cada vez mais transversal. �22 Dentre as diversas áreas do saber que utilizam do empreendedorismo para fortalecer seu campo de atuação, ampliando-o para outros segmentos de trabalho, está a Biblioteconomia. O empreendedorismo nesse campo do conhecimento vem ganhando forças, principalmente, pela biblioteca se modificar às necessidades dos usuários. E, essa tendência tem ocasionado um campo fértil, de modo que a área biblioteconômica possa ter suas potencialidades mais aproveitadas junto à sociedade. Portanto, o presente texto traz reflexões sobre as principais definições do empreendedorismo, sua característica transversal na sociedade moderna e breves discussões acerca de possíveis aplicações empreendedoras na área da Biblioteconomia. 2 EMPREENDEDORISMO: CRIATIVIDADE, INOVAÇÃO, AUDÁCIA E TRANSVERSALIDADE A compreensão científica do termo empreendedorismo é atribuída a Richard Cantillon, um cientista econômico que utilizou o termo pela primeira vez, no ano de 1725, ainda no século XIII, atribuindo o termo a pessoas corajosas que não se intimidam em assumir riscos. No decorrer dos tempos, o termo foi superficialmente atribuído às pessoas que ocupavam cargos de gestão em grandes corporações. Ao longo do século XIX e iniciar do XX, empreendedores passam a ser as pessoas com espírito de investimento, com potencial para realizar grandes transações financeiras e comerciais (DORNELLAS, 2008). É somente no século XX que o empreendedorismo desvinculou-se, ou melhor, deixou de estar relacionado (para muitos quase sinônimo) a gerentes e passou a sustentar-se na inovação. Assim, empreendedorismo diz respeito a indivíduos e organizações que inovam, criam, investem e redefinem produtos e serviços, haja vista atender as necessidades dos clientes de forma criativa e satisfatória (CUSTÓDIO, 2011). �23 O significado do termo empreendedorismo remete à capacidade criativa e inovadora, pois, segundo o Dicionário On-line de Português (2018), empreendedor é aquele que tem a capacidade de projetar novos negócios ou de idealizar transformações inovadoras ou arriscadas em companhias ou empresas. O verbete ainda traz a significação de que empreender está associado à vocação de uma pessoa, à aptidão ou habilidade de desconstruir, de gerenciar e de desenvolver projetos, atividades ou negócios. Trata-se da reunião dos conhecimentos e das aptidões relacionadas com essa capacidade (DICIONÁRIO ON-LINE DE PORTUGUÊS, 2018). Para Chiavenato (2003), o empreendedorismo corresponde à ação de empreender, a qual se desenvolve, apenas, em indivíduos que conseguem mesclar conhecimentos adquiridos, com valores, senso crítico e capacidade de instigar ou promover a mudança. Sujeitos com esse perfil, normalmente, possuem sensibilidades especiais para prever os acontecimentos e traçar planos de ação capazes de levar ao sucesso do que desejam criar. Assim, segundo esse autor, o empreendedor identifica pontos fracos, pontos fortes, ameaças e oportunidades, transformando ideias em realidade, com o intento de se auto-beneficiar e beneficiar, também, a coletividade. [...] Por ter criatividade e um alto nível de energia, o empreendedor demonstra imaginação e perseverança, aspectos que, combinados adequadamente, o habilitam a transformar uma ideia simples e mal estruturada em algo concreto e bem sucedido no mercado [...]. O empreendedor é a essência da inovação no mundo, tornando obsoletas as antigas maneiras de fazer negócio [...] (CHIAVENATO, 2003, p. 05). Conforme discorrido na literatura de Administração, as características de um empreendedor, na verdade, são habilidades que ele conseguiu desenvolver de forma estratégica, tendo em vista aproveitar melhor sua imaginação. Características muito peculiares permeiam o perfil de uma pessoa empreendedora, tal como criatividade, audácia, perseverança, senso crítico, dentre outras. Essas habilidades são conjugadas ao conhecimento adquirido pelo sujeito, seja decorrente de sua experiência de vida, ou adquirido por meio de estudos (DORNELAS, 2008). �24 Ainda a respeito do perfil do empreendedor, Dolabela (1999) apresenta algumas características muito comuns nas pessoas consideradas como empreendedoras, que são: normalmente são influenciadas por outras pessoas; possuem autonomia, autoconfiança e otimismo; são audaciosas, prestativas e visionárias; tem facilidade em aprender com os erros; consegue fixar metas e alcançá-las; luta contra padrões impostos; procura diferenciar o que faz; tem a capacidade em descobrir nichos de mercado; possui comprometimento. Embora o autor citado apresente muitas outras características, as poucas descritas já são suficientes para demonstrar que o perfil empreendedor não é exclusivo de uma ou outra profissão. Também não se pode afirmar que uma ou outra empresa, com esse ou aquele perfil, ou cultural organizacional, não esteja propensa a se manifestar como adapta do empreendedorismo. O empreendedorismo, assim, é tema transversal, que perpassa todas as áreas do conhecimento, em todos os seus aspectos, e vem assumindo lugar de destaque nas políticas econômicas dos países desenvolvidos e em vias de desenvolvimento (BAGGIO; BAGGIO, 2014). Souza (2012) concorda com a reflexão de que o empreendedorismo está presente em todas as áreas de conhecimento e precisa fomentar as políticas governamentais, de modo a proporcionar o desenvolvimento social, cultural e profissional das nações. Além disso, a autora destaca a importância do tema ser debatido não apenas na vivência profissional, mas é preciso que seja incorporado na formação profissional, por meio das práticas educativas. Consoante ao movimento de que toda a população deva desenvolver e assumir uma postura empreendedora, têm-se desenvolvido, nos últimos anos, diversas iniciativas de implantação do empreendedorismo na educação, seja como tema transversal às diversas disciplinas do currículo, seja como disciplina propriamente dita, constante do currículo de instituições educacionais formais de educação básica e superior, privadas e públicas (SOUZA, 2012, p. 80). O empreendedorismo como tema transversal precisa ser incorporado no dia a dia de todos os profissionais, tornando-os mais proativos e capacitados a inovar constantemente as práticas profissionais nos mais diferenciados contextos e instituições. Empreender é ter visão de futuro e proporcionar ganhos de competitividade para as empresas, sobretudo daquelas que �25 investem em seus recursos, como forma de garantirem a consolidação das vantagens competitivas (MAXIMIANO, 2006). Empreender é aceitar o desafio na busca por um objetivo previamente planejado e incorporado nas ações que visarão o alcance do que foi proposto. É ter visão de futuro, com vistas ao crescimento do negócio que se deseja obter, mesmo que seja a curto, médio ou longo prazo. Com efeito, o empreendedor é aquela pessoa que deseja investir em seu próprio negócio, adquirindo autonomia e se fortalecendo para alcançar metas e objetivos, conforme planejado empreendedorismo previamente. aproxima-se É das a partir dessa técnicas e concepção teorias que o administrativas, sobretudo no que tange à gestão e ao planejamento (MAXIMIANO, 2006). Por contemplar técnicas e teorias da Administração, depreendemos que a prática empreendedora está impregnada a qualquer cotidiano profissional, podendo ser o ponto de partida para a criação dos próprios negócios dos profissionais em suas áreas de atuação específicas. As inovações tecnológicas, organizacionais e de mercado têm impulsionado profundas transformações no mundo do trabalho. Diversas profissões com conteúdos inovadores estão sendo criadas, visando acompanhar o ritmo das mudanças. Transformações estruturais nas relações de trabalho também têm sido observadas. Como consequência dessas transformações, o empreendedorismo tem sido a alternativa para a geração de emprego e renda [...] (WRIGHT; SILVA; SPERS, 2010, p. 174). Para Cupertino e Mendonça (2012), empresário é o profissional ou agente que atua no mercado corporativo, por meio da oferta de produtos e serviços. Esse agente pode estar vinculado a uma organização, de forma institucionalizada, regido por normas e integrado a um ambiente coletivo, como também pode atuar de forma mais independente, com equipe mais reduzida, ou até mesmo, de forma individual. O empreendedor, grosso modo, é um empresário que possui habilidades estratégias que visem o desenvolvimento do negócio que gerencia. Por caracterizarem-se como empresários inovadores, os empreendedores adquirem competências e habilidades múltiplas, o que lhes proporcionam facilidade em tomar decisões, monitorar as equipes de trabalho, elaborar planos e conduzi-los, dentre outros requisitos fundamentais exigidos para os �26 profissionais de sucesso. Esse perfil multifacetado, híbrido e inovador permite constatar que o empreendedor, de um modo geral, também assume características gerenciais (GALVAN, 2014), e, como se sabe, a gestão é um processo administrativo presente em todas as áreas de conhecimento, como também em todas as profissões e organizações, uma vez que engloba os segmentos sociais em suas diferentes instâncias e contextos. 3 EMPREENDEDORISMO E BIBLIOTECONOMIA: POSSÍVEIS ARTICULAÇÕES Considerando que todas as profissões e áreas do conhecimento aproximam-se do empreendedorismo, com a Biblioteconomia não seria diferente. Essa aproximação tem se fortalecido, tanto no contexto brasileiro quanto mundial, com a chegada da sociedade da informação, em que o recurso informação tornou-se o insumo básico de desenvolvimento das pessoas e das organizações (VALENTIM, 2002). A informação é a base de sustento das sociedades, pois ela gera conhecimento que, ao ser contextualizada e utilizada, agregará valor ao indivíduo, em seu contexto profissional e social. Assim, bibliotecários e profissionais da informação são considerados como agentes capazes de organizar esse recurso e possibilitar que ele esteja disponível para uso, o que ocasiona novas funções a serem exercidas pelas bibliotecas, pelas unidades de informação, enfim, pelos profissionais capacitados a gerenciar os acervos e os fluxos de informação (LE COADIC, 2004). Os profissionais da informação possuem uma gama de possibilidades a serem exercidas, em face da competitividade do mercado globalizado. Ao mesmo tempo em que mudanças ocorrem em todo o mercado, proporcionando a redefinição e até o desaparecimento de algumas áreas e profissões, por outro lado essas transformações, sobretudo a partir do uso das tecnologias digitais, viabilizam a manifestação de novas possibilidades de trabalho (BAPTISTA; MUELLER, 2004). �27 A sociedade da informação se sustenta no tripé inovação, formação e aprimoramento. Ela exige que os profissionais desempenhem funções que vão muito além do trabalho tradicional, na maioria das vezes, tal trabalho está pautado em um fazer eminentemente técnico, em que pese a repetição de tarefas. A sociedade atual requer o desenvolvimento de competências que permitam ao profissional inovar, de modo a se destacar no mercado, adquirindo ganhos de competitividade. Portanto, na área da Biblioteconomia, outros campos de atuação surgem, o que requer, a formação continuada do profissional e a aquisição de habilidades específicas que proporcionem um perfil cada vez mais empreendedor (SANTA ANNA; PEREIRA; CAMPOS, 2014). Portanto, os bibliotecários têm a possibilidade de ampliarem os postos de trabalho, atuando de forma tradicional, por meio do vínculo empregatício, como também podem montar seus próprios negócios, por meio da prestação de serviços, oferecida a pessoas jurídicas como privadas (SANTA ANNA, PEREIRA, 2014). O espírito empreendedor do bibliotecário tem sido bastante relatado na literatura, embora a realidade brasileira ainda apresente um profissional que se prende muito aos postos de trabalho considerados como tradicionais. Mesmo havendo recomendações acerca das possibilidades de atuação que vão além dos muros das instituições, como trabalhar em centros de documentação, em bibliotecas especializadas, no ramo da consultoria informacional, na normalização da informação, dentre outros nichos, a maior empregabilidade volta-se ao trabalho em bibliotecas públicas, mediante prestações de concursos (SANTOS et al., 2016). Para Spudeit (2016), o empreendedorismo na Biblioteconomia brasileira está engatilhando. Muitas iniciativas, mesmo que incipientes, vêm fortalecendo a adentração do empreendedorismo na área biblioteconômica, estimulando profissionais a montarem equipes especializadas que prestam variados serviços e consultorias em empresas públicas quanto privadas. A consultoria é um segmento promissor, pois ela estimula o profissional a se tornar polivalente, ou seja, capaz de solucionar os problemas dos clientes, oferecendo-lhe resoluções mais adequadas e satisfatórias. O termo consultoria �28 informacional, embora seja amplo e ainda pouco difundido na literatura e na vivência prática, provoca uma aproximação do bibliotecário com o mercado da informação, pois o condiciona ao status de gestor da informação, conhecedor dos problemas organizacionais e com criatividade e audácia suficiente para propor melhoria às empresas (MILANO; DAVOK, 2009). Assim, as aproximações entre Biblioteconomia e empreendedorismo tornam-se cada vez mais evidentes e, como em toda profissão, o bibliotecário empreendedor é aquele que inova, que acredita em seu potencial (SPUDEIT, 2016), que reconhece as dificuldades presentes em seu contexto de trabalho e tem a capacidade de propor alternativas adequadas e consistentes para solucionar as dificuldades das organizações, tornando-as cada vez mais competitivas e em constante desenvolvimento (SANTA ANNA; PEREIRA; CAMPOS, 2014). 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS Este texto apresentou argumentos teóricos que estimulam a reflexão sobre a ampliação dos fazeres profissionais do bibliotecário, em que a sociedade da informação é considerada como a “mola-propulsora” para garantir a expansão dos fazeres profissionais, o que possibilita uma aproximação cada vez mais nítida das práticas empreendedoras às atividades bibliotecárias. Ademais, o texto também discorreu apontamentos sobre os conceitos básicos de empreendedorismo, a origem desse campo na Administração, como também a sua transversalidade, ou seja, sua aproximação e utilização em diferentes profissões, áreas do conhecimento e organizações da sociedade. Constatamos, a partir das reflexões propostas, que o empreendedorismo é uma corrente de pensamento vinculada às teorias da Administração, com foco nas técnicas gerenciais e no processo de planejamento empresarial, cujo objetivo é promover a fusão entre conhecimento adquirido por um indivíduo e �29 habilidades que lhe são peculiares, de modo a formar um perfil profissional que almeja pela mudança e pela inovação. Como a mudança e a inovação são dois conceitos que permeiam o empreendedorismo, podemos dizer que o empreendedor é o sujeito que possui inúmeras habilidades que provocarão a concretização desses conceitos. Assim, é exigido de um perfil empreendedor, principalmente, ter características como criatividade, criticidade, autonomia e audácia. Com efeito, o empreendedorismo perpassa todas as áreas de conhecimento, o que atesta ser ele um tema transversal, o qual precisa ser praticado, mas, primeiramente, precisa ser estimulado, e esse estímulo, começa na formação profissional. Assim, ao considerarmos o empreendedorismo como uma habilidade, entendemos que todos podemos incorporá-lo em nosso cotidiano, desde que adotemos estratégias para desenvolver as habilidades específicas e necessárias para garantir o alcance de nossos objetivos, por decorrência, que tenhamos a capacidade em elaborar produtos e serviços que atendam os desejos dos clientes, o que proporciona ganhos de competitividade. Por fim, essas breves considerações são suficientes para demonstrar a necessidade e importância de buscarmos uma maior interação ou aproximação do empreendedorismo com o fazer bibliotecário. Que a sociedade da informação e as transformações ocorridas possibilitem aos bibliotecários explorarem melhor suas habilidades e competências profissionais, conforme as necessidades do mercado, e, a partir disso, seja ampliada e fortalecida a prestação de serviços, a criação de empresas, o descobrimento de novos postos de trabalho, enfim, a consolidação de práticas empreendedoras no âmbito da Biblioteconomia. REFERÊNCIAS BAGIO, Adelar Francisco Baggio; BAGIO, Daniel Knebel. Empreendedorismo: conceitos e definições. Revista de Empreendedorismo, Inovação e Tecnologia, v. 1, n. 1, p. 25-38, 2014. Disponível em: �30 <https://seer.imed.edu.br/index.php/revistasi/article/viewFile/612/522>. Acesso em: 15 dez. 2018. BAPTISTA, Sofia Galvão; MUELLER, Suzana Pinheiro Machado (Org.). Profissional da informação: o espaço de trabalho. Brasília: Thesaurus, 2004. CHIAVENATO, Idalberto. Remuneração, benefícios e relações de trabalho: como reter talentos na organização. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2003. 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Assim, nas últimas décadas do século XX e iniciar do século seguinte, estamos inseridos na chamada Sociedade da Informação, em que indivíduos, organizações e profissões buscam por informação, a fim de se tornarem reconhecidos e valorizados em um mercado cada dia mais instável e competitivo. O chamado mercado da informação desponta-se como um segmento de mercado caracterizado pela necessidade de se produzir conhecimento e gerar inovações. É devido à busca incessante por informação e, como consequência, a geração de conhecimento, que mudanças ocorrem a todo momento. Manter-se atualizado e adaptar-se às mudanças passaram a ser uma obrigatoriedade diária, sobretudo no âmbito profissional. Aqueles que, por um motivo ou outro, não acompanham essas transformações, certamente, correm o risco de �33 perderem seus postos de trabalho. Portanto, uma das principais ocorrências da Sociedade da Informação, principalmente com o avanço tecnológico, é o aumento do desemprego em nível mundial. Por outro lado, mesmo com as exigências do mercado atual, nota-se o surgimento ou expansão de novos postos de trabalho, ou seja, à medida que muitas práticas profissionais desaparecem, outras surgem, ou são substituídas por novas necessidades. Portanto, o mercado da informação manifesta-se como um mercado promissor para os profissionais inovadores, criativos e estratégicos. Por ser movido pela informação, esse mercado, provavelmente, requer profissionais capacitados à prática de tratamento e gestão da informação, de modo que a informação esteja disponibilizada para quem dela desejar. Assim, segundo Smit (2000), os profissionais que lidam diretamente com a informação, como os arquivistas, museólogos e bibliotecários, passam a ser reconhecidos e requeridos para organização da informação e do conhecimento na sociedade. Estudo defendido por Baptista (2004) demonstrou as possibilidades de atuação dos profissionais da informação1, principalmente com o uso das tecnologias digitais. Segundo essa autora, vivemos um dilema na Sociedade da Informação, pois, ao mesmo tempo que a tecnologia diminuiu o emprego, ela também proporcionou o surgimento de novos postos de trabalho, exigindo dos profissionais mais empenho e demonstração de suas potencialidades. Santa Anna e Pereira (2014) também concordam com essa ideia de que o mercado da informação é promissor para o profissional da informação, principalmente aqueles que desejam trabalhar de forma autônoma, prestando serviços informacionais em diversos segmentos. Os autores defendem que, a atuação profissional no atual mercado, ao contrário do que muitos pensam, tende a se ampliar, haja vista o potencial que os profissionais da informação possuem no tratamento, organização e disseminação da informação. 1 O termo profissionais da informação, neste artigo, refere-se aos arquivistas, bibliotecários e museólogos, como apresentou o estudo de Smit (2000). �34 Para que isso ocorra, também estamos cientes da necessidade de aprimoramento profissional, ou seja, o profissional precisa adquirir conhecimentos múltiplos, possuir habilidade e competências diversificadas, e, principalmente, ter espírito empreendedor. A formação desse perfil diversificado, certamente, inicia-se no decorrer da formação acadêmica, tal como disposto nos estudos de Bahia e Seitz (2009) e Silva (2013). Artigo recente publicado por Santa Anna (2017) destacou a necessidade de os profissionais da informação adquirirem status de um profissional moderno, denominados de moderno profissional da informação. Nesse estudo, são identificadas quatro competências do profissional que são: comunicação e expressão; técnico-científicas; gerenciais; e sociais e políticas, sendo que as escolas devem estar em constante processo de renovação curricular, de modo a formar profissionais, cada dia mais polivalentes. Sendo assim, o presente texto traz discussões relevantes acerca das potencialidades dos profissionais da informação, tais como bibliotecários, arquivistas e museólogos ao se inserirem no amplo mercado da informação, e, por meio de práticas inovadoras e atitudes empreendedoras tendem a ampliar cada vez mais a empregabilidade no âmbito da Ciência da Informação. 2 SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO: A FORMAÇÃO DE UM NOVO MERCADO A atual sociedade em que vivemos possui como principal característica a produção em massa de documentos. Esses documentos estão disponibilizados em variados suportes, e contêm informação para uso da sociedade, como também preservação da memória coletiva de uma nação, sendo que tais informações sustentam as práticas desenvolvidas em diversos segmentos da sociedade, seja na indústria, no entretenimento, na educação, nas organizações, nos serviços, no comércio, dentre outros (CASTELLS, 2003). Segundo Castells (2003), nas últimas décadas, a informação tem sido a principal fonte de riqueza para os países, sendo utilizada como estratégia para a tomada de decisões e produção de novos conhecimentos, principalmente nas �35 atividades empresariais. Portanto, vivemos em um novo estágio da sociedade, que migrou da Era Industrial, em que o foco era as atividades industriais, para a Era da Informação, em que o centro das atenções está na inovação. Assim, a Sociedade da Informação é um novo estágio da sociedade, que, segundo Castells (2003), além do crescente número de publicações e disseminação do saber, esse estágio da sociedade possui cinco características principais, que são: tem a informação como matéria-prima; está condicionada à capacidade de penetração dos efeitos das novas tecnologias; está sustentada na lógica de redes; apresenta-se como um contexto flexível; e converge tecnologias específicas, haja vista formar um sistema integrado. No que se refere à origem dessa sociedade, há divergências nas opiniões de diversos estudiosos, sendo que muitos atribuem o início dessa sociedade a partir da invenção da imprensa, ainda no século XV. No entanto, as transformações mais intensas da explosão documental ocorreram a partir do uso das tecnologias de comunicação e informação (TICs), influenciadas com os impactos da Revolução Industrial (SANTOS; CARVALHO, 2009). Nesse sentido, A sociedade da informação pode ser vista como uma organização geopolítica dada a partir da terceira revolução industrial, com impacto direto no uso da informação e das tecnologias da informação e comunicação (TICs). O termo surge como uma mudança de paradigma técnico-social presente na sociedade pós-industrial, visando o uso da informação como moeda para a sociedade em constituição naquele momento [...] (SANTOS; CARVALHO, 2009, p. 45). Observamos que a Sociedade da Informação é influenciada pelo processo da explosão bibliográfica, como também, pelo uso das tecnologias digitais, o que promoveu o aparecimento de um novo mercado, em que a economia industrial cedeu espaço para a economia globalizada, originando novas formas de organização social e redefinição de produtos e serviços oferecidos no mercado de trabalho e nas relações entre países do mundo todo (BORGES, 2004). Para essa autora, a direção principal da sociedade moderna está no uso da informação. Portanto, nesse tipo de organização social, “[...] a informação ocupa um lugar substantivo e se torna uma fonte de riqueza, pelo qual se �36 produz um crescimento rápido das tecnologias de informação e comunicação que afeta todos os setores da sociedade [...]” (BORGES, 2004, p. 57). Nesse contexto, O processo de globalização desencadeou uma integração contínua da economia global, impactando vários setores da vida econômica e social dos países, das instituições, das empresas e dos indivíduos, com profundas alterações na estrutura vigente: um fluxo crescente de capital entre fronteiras geopolíticas; o aparecimento de novos mercados e oportunidades [...] (BORGES, 2004, p. 57, grifo nosso). Conforme discorrido no estudo de Borges (2004), o mercado de trabalho transformou-se com as mudanças promovidas na Sociedade da Informação, sendo que novas oportunidades são esperadas, principalmente para os profissionais que organizam a informação na sociedade. Concordando com Borges (2004), Santa Anna e Pereira (2014) também reforçam o surgimento de novas oportunidades advindas, justamente, das mudanças provocadas pela sociedade atual. Segundo esses autores, a prestação de serviços informacionais representa uma das maiores possibilidades para o profissional da informação que queira garantir seu espaço de atuação em um mercado competitivo. No iniciar do século XXI, no Brasil, diversos estudos foram desenvolvidos acerca da atuação do profissional da informação no contexto da Sociedade da Informação, tais como nos ensinam Baptista (2000), Baptista (2004), Borges (2004), dentre outros. Trata-se, na verdade, de um mercado em expansão para os profissionais que lidam, direta ou indiretamente com a informação, sendo que a oferta abundante de informação requer seu gerenciamento, de modo que agregue valor aos usuários da informação, como relatado no estudo de Barreto (2000). Assim, o mercado da informação possui tendências para formação de novos postos de trabalho, mesmo que esses não sejam por meio de vínculos empregatícios, mas garantam formas de atuação diferenciadas para diversos profissionais, principalmente os encarregados com a produção e uso da informação, de modo a atender as necessidades e demandas dos diversos atores e elementos da sociedade (BARRETO, 2000; BAPTISTA, 2004; SANTA ANNA; PEREIRA, 2014). �37 2.1 AS TENDÊNCIAS DO MERCADO DA INFORMAÇÃO O mercado da informação é fruto das transformações sociais que rodeiam a sociedade contemporânea, em que a informação é distribuída como se fosse uma mercadoria, só que essa mercadoria possui um aspecto simbólico, pois, mesmo sendo consumida, ela permanecerá consumível, por um tempo e espaço, que será determinado por sua qualidade e validade (BARRETO, 2000). A natureza intangível da informação proporciona novas formas de gestão, como também sua distribuição em canais diferentes do que, normalmente, se apresenta com o uso de um objeto tangível (BARRETO, 2000). É por isso que novas práticas profissionais são requeridas na atual sociedade, exigindo dos profissionais o desenvolvimento de serviços voltados para garantir o uso da informação, conforme as necessidades e contextos dos usuários, haja vista que a informação é a base para a tomada de decisões, principalmente nas empresas (SANTOS, 2016). Segundo Baptista (2000, p. 91), o mercado da informação é instável, ou seja, as transformações acontecem a todo momento. Para Valentim (2000), os problemas existentes requerem a atuação estratégia dos profissionais, de modo que as necessidades da sociedade possam ser atendidas. Logo, segundo essas autoras, presenciamos um dilema, ou seja, ao mesmo tempo, vivenciamos tempos de instabilidade e tempos promissores para muitas profissões, principalmente àquelas ligadas ao gerenciamento e tratamento informacional. Sendo assim, o mercado da informação pode proporcionar a diminuição da oferta de emprego, no entanto, com grande frequência, observa-se o crescimento do fenômeno da terceirização e a possibilidade de se trabalhar com a prestação de serviços, como dito por Baptista (2000). Para essa autora, [...] se a tecnologia tem se mostrado favorável, deve ser dominada, evitando assim invasões de outras áreas e transformando concorrentes em parceiros. É uma época de mudanças e não de acomodação. Alguns autores mostram um futuro de ameaças e oportunidades, onde será vencedor o profissional capaz de entender melhor os novos paradigmas da sociedade da informação e de se adaptar aos novos tempos (BAPTISTA, 2000, p. 91). �38 O mercado da informação não está repleto de ameaças, mas essas devem ser vistas como oportunidades para os indivíduos que se dispõem a encarar desafios, ter espírito empreendedor e visão de futuro, buscando ampliar suas competências e habilidades, de modo a tornarem-se reconhecidos e requeridos para solucionar os problemas informacionais existentes nesse novo contexto (SANTOS, 2016). As atividades profissionais são ampliadas com o surgimento das novas tecnologias (BAPTISTA, 2004), em que o mercado tem buscado profissionais cada dia mais polivalentes, ou seja, que não se fecham aos conhecimentos técnicos pertencentes à sua formação profissional. Ao contrário, profissionais podem exercer atividades diferenciadas, desde os o trabalho tradicional realizado em unidades de informação, como arquivos, centros de documentação, bibliotecas, dentre outros, como também contribuir na gestão da informação em organizações, haja vista contribuir com a tomada de decisões. Além disso, pode atuar, também, no ramo cultural, oferecendo informações úteis que favorecem a garantia dos direitos do cidadão (SANTOS, 2016). Para o citado autor, o mercado de trabalho para o profissional da informação, no contexto da Sociedade da Informação, divide-se em mercado tradicional como mercado emergente. Considera que o mercado tradicional está voltado aos fazeres de organização da informação registrada, processos de trabalho realizados mais intensamente nos arquivos e bibliotecas. Por sua vez, o mercado emergente é aquele ainda pouco percebido aos olhos da sociedade e de muitos profissionais, mas que se aponta como oportunidades valiosas de contribuição desses profissionais para a resolução de problemas existente no cotidiano empresarial, institucional, cultural, econômico e, de modo geral, cotidiano social. Portando, o profissional deve adotar um perfil diversificado, dinâmico, interdisciplinar e difuso, o que condiciona sua atuação em diferentes nichos de mercado, principalmente no que tange à prestação de serviços informacionais, exercendo atividades que o caracterize como um consultor em informação (SANTA ANNA; PEREIRA, 2014). �39 Com o perfil voltado à consultoria, o profissional deve investir em sua formação continuada, de modo a enriquecer seus conhecimentos sobre diferentes áreas de conhecimento, como no domínio de tecnologias e percepção de melhorias em variados ambientes e situações. Desse modo, semelhante ao estudo de Santa Anna e Pereira (2014), Ferreira (2003) também defende essa atuação interdisciplinar, de modo que o profissional se torne, a cada dia, mais híbrido. Resumidamente, “[...] tendo em vista que as profissões da informação têm-se caracterizado pela variedade e pela multiplicidade de suas funções, parece plausível que um mesmo profissional realize, ao mesmo tempo, atividades consideradas tradicionais e emergentes” (FERREIRA, 2003, p. 45, grifo nosso). Mesmo possuindo uma tendência forte para a prestação de serviços, ampliando o campo de atuação dos profissionais da informação, pesquisa desenvolvida por Loureiro e Januzzi (2007) constatou que a grande maioria dos trabalhadores ocupados em atividades de informação, no Brasil, se mantém no perfil tradicional, ou seja, atuam como empregados com carteiras assinadas em órgãos privados e públicos. Esse fato se deve a muitos fatores, seja ele relacionado à formação acadêmica proporcionada pelas instituições de ensino, como também a falta de divulgação das capacidades do profissional, o que gera falta de conhecimento dos empregadores sobre as contribuições dos profissionais da informação para suas instituições (FERREIRA, 2003). Portanto, no atual mercado da informação, Ao que tudo indica, existe demanda no mercado por profissionais da informação, mas há falta de oportunidade para os profissionais de informação vindos da área da ciência da informação, bem como de uma formação acadêmica em que estes possam se habilitar para o desenvolvimento, a implantação e a operação de dispositivos para filtrar, analisar, sintetizar e disseminar essa avalanche de informações (FERREIRA, 2003, p. 42). Na visão de Santa Anna e Pereira (2014, p. 170), a atual realidade do mercado da informação tende a provocar o que os autores chamam de processo de “[...] desterritorialização que, por sua vez, ocasionam a desinstitucionalização da profissão [...]”, ou seja, com a ruptura do tempo e do �40 espaço, fenômeno ocasionado com o uso das tecnologias digitais, o profissional pode atuar em diversos contextos, sem necessariamente, estar vinculado a um segmento de mercado e empresa específica. Tornando-se autônomo e ampliando suas competências, certamente, no mercado, haverá “[...] necessidade de se criar novos espaços de atuação, focado na inovação, flexibilidade e liberdade, rompendo os vínculos empregatícios, mas gerando novas ocupações [...]” (SANTA ANNA; PEREIRA, 2014, p. 170), tendência essa que provoca a conscientização dos profissionais acerca da aplicação de suas potencialidades nos diversos segmentos da sociedade, motivando os profissionais a adquirirem práticas e espírito empreendedor, a ponto de adquirirem o status de empreendedores informacionais (GARCIA, 2011). 3 EMPREENDEDORISMO NA CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO A informação representa um dos principais elementos da sociedade moderna, como profissionais da também constitui informação. o Portanto, objeto de trabalho entendemos que principal a Ciência dos da Informação, no atual momento, como campo de conhecimento, adquire mais valor e reconhecimento, uma vez que se torna mais útil às práticas sociais (SANTA ANNA, 2015). Os métodos e técnicas específicas de tratamento da informação, descritos pela Ciência da Informação, logo de início, nos fazem perceber a valiosa contribuição dessa ciência para a Sociedade da Informação. Isso porque, A Ciência da Informação apresenta-se como uma área responsável pelo gerenciamento da informação, proporcionando aos usuários da informação, seu uso efetivo, conforme as reais necessidades demandadas. O crescente aumento da informação na sociedade proporciona dificuldades na localização de informações relevantes para os cidadãos, o que viabiliza a necessidade de gerenciamento, com vistas a selecionar as informações requisitadas pela demanda (SANTA ANNA; PEREIRA, 2014, p. 165). �41 Assim, a Ciência da Informação torna-se um campo de conhecimento que promove práticas empreendedoras nos profissionais que se colocam a serviço da gestão da informação e do conhecimento, de modo a garantir segurança nos processos de trabalho direcionados a tornar a informação armazenada, recuperada e disseminada. Ao serem difundidas, práticas são realizadas em prol do uso dessa informação, à qual servirá como estímulo ao desenvolvimento, seja de organizações, indivíduos ou da nação (GARCIA, 2011). Sendo assim, segundo o mesmo autor, os profissionais da informação podem atuar nas diversas fases do ciclo da informação, desde a origem dos documentos, seu armazenamento e gestão, até o momento em que a informação agrega valor para as organizações e para a sociedade, garantindo, por meio do acesso à informação, a efetiva tomada de decisões. A esse respeito, pode-se afirmar que: A sociedade atravessa um momento de transição, influenciada pela crescente utilização das novas tecnologias e o acúmulo de informações que, para serem usadas com precisão, precisam ser gerenciadas e transferidas, o que requer a formação de profissionais da informação capacitados à condução do ciclo e do fluxo da informação, tornando a informação mais acessível e agregando valor às necessidades dos usuários da informação (SANTA ANNA, 2015, p. 14, grifo nosso). As atividades voltadas à gestão do ciclo da informação são complexas, mas de suma importância para as organizações e para a sociedade como um todo. Diversos problemas merecem ser resolvidos, o que condiciona a contratação de prestadores de serviços com especialidade nessas atividades, o que determina a redução de custos para as organizações, como também, a oportunidade de novos campos de atuação, principalmente, por parte dos profissionais que desejam criar seus próprios negócios (BAPTISTA, 2000). Essas discussões são suficientes para demonstrar quantos desafios surgem no mundo moderno, cabendo ao profissional da informação adquirir um espírito empreendedor, capacitando-se continuadamente. A esse respeito, Garcia (2011, p. 112, grifo nosso) nos diz que, em um cenário composto por resistência às mudanças e modelos mentais limitantes, o profissional da informação “[...] precisa ser proativo e combativo, perseverante e focado na �42 sua missão de apoiar a produção e o uso estratégico da informação e do conhecimento em toda a competências representam, organização na [...]”. verdade, Ainda “[...] as reflete que características essas dos empreendedores corporativos (ou intra-empreendedores): pessoas dotadas de competências e energia transformadora tais que sustentam a concepção e implantação de novas soluções nas organizações”. Analisando as diversas necessidades que se afloram na sociedade, como também as dificuldades em se implementar metodologias e processos de trabalho para garantir o uso da informação relevante, percebemos a formação de um novo nicho de mercado no âmbito da Ciência da Informação, a prática do empreendedorismo por parte dos profissionais que se especializam nessa área de conhecimento (ARAÚJO; CARVALHO, 2011). A literatura até então publicada no Brasil apresenta número significante de pesquisas que versam sobre esse tema, contemplando estudos sobre atuação de bibliotecários, arquivistas e museólogos na prática empreendedora. Embora a maioria dos estudos esteja direcionada ao exercício do bibliotecário, entendemos que o espírito empreendedor não se prende a um tipo de profissional específico, mas estende-se a qualquer indivíduo que tenha visão de futuro, visando a inovação, como nos ensina Dornellas (2008). O referido autor esclarece que o empreendedorismo constitui um processo amplo, em que indivíduos com perfis diferenciados e que buscam algo novo, planejam ideias, tendo em vista garantir a transformação de ideias em oportunidades, sobretudo em um momento de turbulência ou instabilidade. Empreendedor é quem tem a capacidade de transformar as dificuldades e desafios em estratégias que, de alguma forma, lhe tragam benefícios. Especificamente, no âmbito dos serviços informacionais, o estudo de Prado e outros (2014, p. 63) conceituou empreendedor como sendo [...] termo utilizado para qualificar, ou especificar, principalmente, aquele indivíduo que detém uma forma especial, inovadora, de se dedicar às atividades de organização, administração, execução; principalmente na geração de riquezas, na transformação de conhecimentos e bens em novos produtos – mercadorias ou serviços; gerando um novo método com o seu próprio conhecimento. É o profissional inovador que modifica, com sua forma de agir, qualquer área do conhecimento humano. �43 A prática do empreendedorismo envolve, primordialmente, criatividade, criação de valor, espírito aventureiro, audácia, busca por inovação, determinação, foco e estabelecimento de estratégias para elaboração de planos consistentes que tendem a garantir o sucesso das ideias que serão transformadas em grandes oportunidades, proporcionando o sucesso almejado. Esse conjunto de características forma o perfil de um profissional empreendedor, o qual tende a transformar seus sonhos em realidade (COSTA; CERICATO; MELO, 2007). Inseridos em um contexto globalizado e instável e, ao mesmo tempo, com o valor atribuído à informação, os profissionais que lidam com a informação podem expandir suas práticas profissionais, atuando na consultoria informacional, como relatado por Santa Anna e Pereira (2014), como também no gerenciamento da informação para a tomada de decisões nas organizações (GARCIA, 2011), em especial no trato com a documentação arquivística, como nos ensina Santa Anna (2015). 3.1 A CONSULTORIA EM SERVIÇOS INFORMACIONAIS O empreendedorismo como um movimento que provoca a formação de profissionais empreendedores, que apostam na inovação e na ampliação de seus negócios, encontra no campo da Ciência da Informação, boas possibilidades de ser aplicado. Isso se dá, principalmente, pelo fato do profissional envolver-se com o trinômio dado, informação e conhecimento (SANTOS, 2016). Esse profissional, portanto, “[...] atua com a gestão da informação e do conhecimento no contexto de uma cultura organizacional” (SANTOS, 2016, p. 28). Por envolver-se com uma cultura específica, o profissional deve possuir inúmeras competências, habilidades e domínios variados de conhecimento (VALENTIM, 2000), o que tende a esse profissional desenvolver um perfil de prestador de serviços (BAPTISTA, 2000). Esses serviços podem ser voltados à oferta de produtos e serviços definidos pelos clientes, como também podem �44 representar uma intervenção no sentido de diagnosticar problemas, haja vista formular propostas de melhoria para os desafios enfrentados pelos contratantes dos serviços (OLIVEIRA, 1999 apud ARAÚJO; CARVALHO, 2011). Por isso, dentro do empreendedorismo aparece o processo de prestação de serviços que pode se manifestar no contexto da consultoria. A consultoria teve sua gênese no século XX, na área da Administração, em virtude do aumento da competição entre as empresas e as necessidades das empresas adotarem estratégias para inovarem (OLIVEIRA, 1999 apud ARAÚJO; CARVALHO, 2011). A consultoria empresarial pode ser conceituada como “[...] um processo interativo de um agente de mudança externo à empresa, o qual assume a responsabilidade de auxiliar os executivos e profissionais da referida empresa nas tomadas de decisões, não tendo o controle direto da situação” (OLIVEIRA, 1999 apud ARAÚJO; CARVALHO, 2011, p. 4). No que se refere à prestação de serviços informacionais, a literatura apresenta o conceito de consultoria informacional. Para Santa Anna e Pereira (2014, p. 166), a consultoria informacional [...] diz respeito ao conjunto de ações que visam auxiliar a realização de um feito. Compreende a intervenção de alguém (do consultor), munido de habilidades, competências e instrumentos técnicos, tendo em vista, contribuir para que uma dada atividade alcance os resultados a que se propõe. Mesmo tendo sua gênese na Administração e direcionando-se com mais ardor ao âmbito empresarial, a consultoria passou a ser adotada por outras ciências, estendendo-se a outros ambientes. Para os autores supracitados, o consultor informacional não deve oferecer as soluções dos problemas, mas, partindo-se do princípio de que a informação é o caminho que fomenta a elaboração de estratégias para a solução de problemas, o consultor em informação insere-se nesse contexto, com a finalidade de propor alternativas. Estudo feito por Milano e Davok (2009, p. 258), acerca do papel desempenhado por profissionais na área da informação, sobretudo os bibliotecários, demonstrou que a consultoria informacional é “[...] uma prestação de serviços e, portanto, um bem intangível, que será oferecido para �45 satisfazer um desejo ou necessidade sem a posse de um bem físico, exceto relatórios parciais e finais [...]”. Milano e Davok (2009, p. 258) nos ensinam que o profissional que se dedica à prestação da consultoria nos serviços informacionais comporta-se como um intelectual, detentor de muitos conhecimentos, tendo em vista “[...] a capacidade de análise e síntese e com inúmeras variáveis componentes do conjunto de problemas importantes para o desfecho de uma avaliação técnica correta [...]”. O domínio variado de conhecimento desse profissional visa a garantir qualidade do que é ofertado. Portanto, “[...] ele deve fazer com que o consumidor/usuário perceba os seus serviços como algo palpável, oferecendolhe um serviço de qualidade”. 4 REFLEXÕES FINAIS Os conteúdos analisados na pesquisa bibliográfica indicam que o mercado atual, com o uso cada vez mais crescente das tecnologias digitais, promove conflitos, redução de emprego e até desaparecimento de muitas áreas e profissões. No entanto, esse mercado não pretende ser excludente para aqueles que se capacitam, ou seja, o mercado abre portas para novas possibilidades de atuação, em um verdadeiro ciclo de transformações contínuas. Como a informação representa a matéria-prima da sociedade atual, expectativas promissoras são esperadas para os profissionais da informação, principalmente àqueles que apresentam um perfil empreendedor, de modo a atuar na prestação de serviços informacionais, sendo necessário valorizar e investir em sua formação profissional, seja ela acadêmica quanto continuada. Assim, o empreendedorismo torna-se um tema relevante e apropriado a ser discutido na área da Ciência da Informação, com foco nos campos da Biblioteconomia, Arquivologia e Museologia. Com isso, recomendamos a união de todos os envolvidos com essas áreas, de modo que, esforços sejam realizados em prol da conscientização �46 acerca das potencialidades desses profissionais e de sua formação adequada para resolver os problemas sociais e encontrar/ocupar seu amplo espaço de atuação no mercado de trabalho, caso contrário, outros profissionais poderão ocupar esses informação. postos destinados, Reformulação dos especificamente, currículos, ações aos de profissionais divulgação da das potencialidades dos profissionais da informação, entre os próprios profissionais e os empresários, além da luta por direitos, políticas públicas e leis mais justas, são algumas ações que podem contribuir com a valorização do profissional no amplo e diversificado mercado da informação da atualidade. REFERÊNCIAS ARAÚJO, Rita de Cássia Pereira de; CARVALHO, Andréa Vasconcelos. Consultoria informacional: campo de trabalho emergente para o profissional da informação. 2011. Disponível em: <http://rabci.org/rabci/sites/default/files/CONSULTORIA%20INFORMACIONAL %20campo%20de%20trabalho%20emergente%20para%20o%20profissional %20da%20informa%C3%A7%C3%A3o.pdf>. Acesso em: 09 maio 2017. BAHIA, Eliana Maria dos Santos; SEITZ, Eva Maria. Arquivista empreendedor. Revista ACB: Biblioteconomia em Santa Catarina, Florianópolis, v. 14, n. 2, p. 468-481, jul./dez. 2009. Disponível em: <https://revista.acbsc.org.br/racb/article/viewFile/720/pdf_7>. Acesso em: 09 maio 2017. BAPTISTA, Sofia Galvão. Profissional da informação, autônomo ou empresário, novas perspectivas de mercado de trabalho. Perspectiva em Ciência da Informação, Belo Horizonte, v. 5, n. 1, p. 91-98, jan./jun. 2000. Disponível em: <portaldeperiodicos.eci.ufmg.br/index.php/pci/article/view/550>. Acesso em: 09 maio 2017. ______. 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Com o alto desenvolvimento tecnológico, o fenômeno da globalização e a rápida obsolescência de alguns itens e ações devido ao molde de antigos contextos, a busca por inovações se faz necessária. Essa ação pode ser denominada de empreendedorismo. A discussão da seguinte elaboração circunda em torno de apresentar o conceito de empreendedorismo, disponibilizar informações sobre o caráter do empreendedor, e de processos que viabilizam uma atitude empreendedora. Tem por objetivo também abordar sem muitas pretensões de aprofundamento, a indolência dos Cursos de Biblioteconomia e dos profissionais da informação, diante da evolução técnica, e da primordialidade de adaptações, releitura mercadológica e da constatação das necessidades das organizações, unidades de informação e seus respectivos usuários. A investigação se deu por intermédio de revisão de literatura, com uma estratégia de busca abarcando as expressões: “Empreendedorismo e Biblioteconomia”, “Empreendedorismo”, “Economia Criativa” e “Engenharia de Produção e Empreendedorismo”. Pesquisou-se no Google Acadêmico dentro da opção disponível no Portal Capes, e no Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG). A biblioteca recorrida após a pesquisa no sistema foi a Professor Emílio Guimarães Moura da Faculdade de Ciências �51 Econômicas da UFMG. Será perceptível ao final da leitura deste texto, a precisão de incorporar esse conceito na realidade bibliotecária, para incentivar e manifestar com maior relevância, os dispositivos do campo de estudos. 2 BIBLIOTECONOMIA E EMPREENDEDORISMO A Biblioteconomia é um campo de estudo que desde o seu princípio com os seus instrumentos, possui uma busca pelo agrupamento e organização de informações, e o tratamento representativo para uma posterior recuperação, diante do fluxo informacional e o surgimento de novas informações. Os sujeitos ao se inserirem na área aprendem os mecanismos que viabilizam tal elocução, para empregá-los em bibliotecas, unidades de informação e demais organizações. Mesmo porque, todas as instituições estão sempre lidando com informação. Alguns instrumentos que podem ser citados são a catalogação descritiva, a análise de assunto, a tradução, as linguagens de indexação, entre outros. Um grande obstáculo que vem se erguendo, é o desinteresse e a consequente desatualização dos profissionais, não se inteirando acerca das novas tecnologias e suas respectivas inovações, para a oportunização de serviços e produtos informacionais, de acordo com as demandas de um mundo globalizado e em pleno desenvolvimento tecnológico. Pode-se perceber a notoriedade dessa sentença anterior, ao se analisar os currículos dos Cursos de Graduação em Biblioteconomia no Brasil, e a crescente ocupação de administradores e pessoal da computação, na apropriação de encargos antes destinados aos bibliotecários. Há um consenso expresso por Santos (1987) em relação aos aspectos econômicos de uma pátria, de que: o nível de desenvolvimento econômico e social de uma nação pode ser avaliado pela eficiência com que são produzidos bens e serviços, os quais uma vez absorvidos elevam a qualidade de vida e o grau de bemestar de sua população (SANTOS, 1987, p. 1). �52 Tal premissa e silogismo foram desenvolvidos relacionados a uma perspectiva macro, uma estrutura muito mais complexa, porém, trazendo essa interpretação para o recorte do oferecimento de serviços e produtos informacionais, esse preceito pode ser vislumbrado no relacionamento com a prática bibliotecária e com os seus usuários. A medida sobre o sucesso do desenvolvimento dos trabalhos elaborados por um profissional da informação é a dimensão da satisfação de sua clientela ao atender as suas buscas. Ponderando acerca dessa realidade de instabilidade que a área enfrenta, um conceito denominado de Empreendedorismo pertencente ao campo da Administração, se torna eficiente e eficaz para o problema evocado. 2.1 DEFINIÇÃO E CARACTERÍSTICAS DO EMPREENDEDORISMO E DOS EMPREENDEDORES O empreendedorismo manifestou-se em uma conjuntura de avanços tecnológicos, de desenvolvimento e alicerçamento do capitalismo no século XIX (ROMEIRO; SPUDEIT, 2014, p. 2). Empreendedorismo equivale a uma ação realizadora e inovadora, que impulsiona recursos e se dispõe a correr riscos para começar e perseguir um objetivo (MAXIMIANO, 2011). Schumpeter (1942) citado por Maximiano (2011) corrobora esse raciocínio, dizendo que: [...] os empreendedores inovam não apenas pela identificação de formas de usar as invenções, mas também pela introdução de novos meios de produção, novos produtos e novas formas de organização. Essas inovações [...] precisam de tanta ousadia e habilidade quanto o processo de invenção (SCHUMPETER, 1942 apud MAXIMIANO, 2011, p. 1). Há dois tipos de empreendedores: o comum e o bem-sucedido. Características eminentes em pessoas com um proceder empreendedor comum são apresentadas no quadro 1. Quadro 1 - Características de empreendedores comuns Perseverança Faculdade de conviver e suportar a indeterminação e incerteza Utilização de modo diligente dos recursos �53 Criatividade e imaginatividade Atenção aos resultados Fonte: Filion (2000, p. 3). Já os empreendedores bem-sucedidos, de acordo com Filion (2000), possuem as particularidades descritas no quadro 2. Quadro 2 - Características de empreendedores bem-sucedidos Valores e cultura de empreendedorismo adquiridos por meio de contato com, pelo menos, um modelo empreendedor durante a sua juventude Experiência em negócios Diferenciação Intuição Envolvimento Trabalhadores incansáveis Sonhadores realistas (visionários) Líderes Trabalham em rede com moderação Têm o seu próprio sistema de relações com os empregados Controladores do comportamento das pessoas ao seu redor Aprendizagem dos seus próprios padrões Fonte: Filion (2000, p. 3). Os sujeitos que querem ser empreendedores bem-sucedidos devem perseguir essas características (pelo menos as possíveis em certos aspectos). É com clareza que a adoção de uma perspectiva e uma cosmovisão traz consigo benefícios e inovações, assim como dispêndios e renúncias dentro de uma trajetória. Cabe ao indivíduo que busca uma “habilitação empreendedora”, avaliar e qualificar a estrutura e contexto, nos quais se encontra, para assumir os riscos e potencializar tanto o desenvolvimento pessoal, quanto o aprimoramento do negócio, em relação aos propósitos engendramentos. �54 2.2 VANTAGENS E DESVANTAGENS O ato de empreender detém benesses e ao mesmo tempo renúncias, para o alcance dos objetivos planejados e esperados, porque como a pessoa está se inserido em uma conjuntura inovadora, entende-se que está se dispondo a correr riscos, e a se esforçar acima do comum, além de realizar abdicações no tocante à zona de conforto em que se encontra. De acordo com Maximiano (2011), o empreendedorismo detém as seguintes vantagens e desvantagens: *Vantagens: - Autonomia: ou seja, a capacidade e a liberdade de tomar decisões. - Desafio: o estímulo e impulso de criar algo novo; tal comportamento pode ser fonte de aprazimento para algumas pessoas. - Controle financeiro: toma decisões e possui controle sobre as opções, em relação às escolhas que faz com os recursos financeiros. *Desvantagens: - Sacrifício pessoal: como já foi dito, será demandado do empreendedor competências e esforços descomunais, o que exigirá renúncia de compromissos e agendas cotidianas, muitas vezes. - Sobrecarga de responsabilidades: o empreendedor representa para si mesmo muitas vezes, a própria chefia. - Margem de erro: as grandes empresas possuem recursos astronômicos, caso haja alguma falha. Já um empreendedor se vier a efetuar algum erro, pode gerar consequências desastrosas, levando inclusive à falência da unidade ou do próprio negócio, se o mesmo trabalhar de modo autônomo. �55 2.3 PLANEJAMENTO Para um sujeito que se aventura na prática empreendedora, ele carece de possuir, antes de qualquer implementação, um planejamento. Alday (2000) diz que: planejar é a palavra apropriada para se projetar um conjunto de ações para atingir um resultado claramente definido, quando se tem plena certeza da situação em que as ações acontecerão e controle quase absoluto dos fatores que asseguram o sucesso no alcance dos resultados. É necessário um plano para se construir uma ponte, pilotar um avião, transplantar um rim, abrir um novo escritório numa outra cidade ou lançar um novo produto (ALDAY, 2000, p. 4). Em todas as profissões e em diversas nuances da existência, o ser humano precisa se planejar se almeja alcançar um êxito mais certeiro, acerca do esforço que está realizando em relação a uma nova ideia. O planejamento permite a organização, gerenciamento, controle e previsão (em grande parte das vezes), dos serviços prestados, ou, nessa conjuntura, do empreendimento. Com o planejamento, o bibliotecário em sua profissão pode mapear e contemplar o desenvolvimento de cada um dos processos desenvolvidos. Deve-se dizer que tomar decisões é o âmago do planejamento e dos atos administrativos como um todo. Um empreendedor precisa reconhecer que deliberar é parte essencial do seu trabalho, além de gerar alternativas e indicar possíveis caminhos de sucesso. Maximiano (2011) diz: decisões são escolhas que você faz, como resultado do julgamento de alternativas. As alternativas nascem da avaliação de problemas e oportunidades. Há diversos tipos de decisões administrativas (ou gerenciais), relacionadas com os seguintes aspectos da empresa e do trabalho do empreendedor (MAXIMIANO, 2011, p. 17). Tomar decisões é ter a capacidade de realizar a leitura do enquadramento em que se encontra e identificar as características do local ou público-alvo; além disso, é optar por determinados caminhos que irão contribuir para o desenvolvimento dos serviços. O decisor deve ter de modo claro que ele detém encargos inerentes ao futuro e objetivos, a administração dos recursos e a resolução dos problemas que surgirem (MAXIMIANO, 2011). �56 2.4 O CAPITAL DE RISCO É importante racionalizar que o indivíduo pode ser guiado devido às escolhas que realiza ao fracasso de sua ideia. Uma recomendação ao empreender, o que não é um imperativo, mas um conselho consciente e eficaz, e que pode auxiliar durante o planejamento de um novo propósito, é o chamado “Capital de Risco”. Battini (1985) citado por Santos (1987) diz que capital de risco equivale à reunião de recursos diferentes, na qual o sujeito se compromete a ser um associado ativo, aceitando, dessa maneira, se envolver com os riscos do êxito ou da falência do projeto, estando clara a possibilidade de perda do recurso disponibilizado. Quando se engendra um novo serviço, é necessário possuir essa reserva, entendendo que podem haver perdas. 3 A APLICAÇÃO DO EMPREENDEDORISMO NA PRÁTICA BIBLIOTECÁRIA Munido de tais ferramentas e métodos expostos neste texto, além dos conhecimentos da área em si, o bibliotecário deve se aventurar em empreendimentos, seja autonomamente ou atuando dentro de uma organização, para alavancar a própria trajetória profissional e oferecer inovações aos seus clientes. Em muitas conjunturas, o bibliotecário permanece letárgico, por não contemplar as modificações da jornada profissional e a usabilidade da informação na contemporaneidade, se distanciando dos contextos de seus usuários e da modernização do espaço ou dos serviços e produtos, que podem ser oportunizados. 3.1 PASSOS PARA EMPREENDER O primeiro passo que proponho para movimentar essa transformação é partir do pressuposto de que o bibliotecário necessita de conhecer, com certa �57 densidade, os usuários reais e potenciais da instituição e/ou do público que lida fora de um ambiente institucional formal; faz-se necessário conhecer seus perfis, preferências, necessidades, sugestões e melhorias para serem efetuadas. Após a coleta e identificação desses fatores, o profissional da informação pode aprimorar e adaptar os serviços e produtos que são disponibilizados, e também ter uma maior percepção do que não é viável fomentar, por não se encaixar dentro das precisões do usuário. É preciso em todo o tempo avaliar. O segundo passo é averiguar quais são os recursos financeiros e humanos disponíveis, para implementar as modificações e inovações no ambiente; “existe a quantidade adequada para as circunstâncias?” “Possuo uma reserva de recursos caso haja algum fracasso no processo?” “Quais são os riscos?” É importante passar por essa fase, porque é um dos principais fundamentos para o início dos empreendimentos, e a aplicação do conceito “Capital de Risco”. Após essas duas ações, é importante o bibliotecário e sua equipe, se houver, pesquisarem as principais tendências, novas tecnologias, trabalhos que podem ser prestados que diferenciem a unidade ou o serviço e, consequentemente, o profissional, de outros que oferecem o comum, o ordinário. O bibliotecário deve frequentar encontros, congressos e simpósios, que retratam as atualidades no campo da informação, nacionalmente e internacionalmente. Ou seja, estar atento é primordial. Depois de apreender inúmeras informações, o profissional da informação deve se reunir com sua equipe ou se for atuante desacompanhado, se “separar” e ponderar sobre tudo o que foi adquirido informacionalmente. Por intermédio dessa ação e de todos os passos anteriores, o bibliotecário irá mapear e controlar os processos que serão desenvolvidos. Em seguida, elaborará os serviços e produtos; e realizará testes com uma parcela dos usuários. Se a resposta for positiva, irá averiguar se existe a possibilidade de aprimoramentos e implementará, oficialmente, o que foi planejado. Se for negativa, deve buscar refazer ou transformar a dinâmica do trabalho. �58 3.2 AVALIAÇÃO Um dos principais erros dos bibliotecários é a ausência de avaliar os serviços, seja antes ou posteriormente. Os mecanismos de planejamento em torno do empreendimento devem ser cíclicos. O profissional deve constantemente analisar e classificar suas funções e negócios, para perceber a qualidade e satisfação de sua clientela. Almeida (2005) expressa que a principal função da avaliação é produzir conhecimentos relativos à unidade de informação, à organização em que esta se situa e a seu ambiente, para servir de subsídio [...]. A avaliação possibilita a escolha certa, ou seja, a correta definição dos objetivos no momento da concepção do plano. Na implementação do plano, produz informações que contribuem para a maior produtividade e para a melhoria da qualidade. No final do processo, permite comparar resultados esperados e conseguidos, conhecer o nível de satisfação do público-alvo [...] (ALMEIDA, 2005, p. 11). Tal elocução permite uma perspectiva mais fundamentada e holística, sem perder de vista todo o processo pelo desenvolvimento e incumbência das atividades, avaliando os serviços utilizados. A avaliação conscientemente também impõe metas: de onde se está saindo e aonde se quer chegar com as transformações que serão inseridas. E o mais notável, permitirá constantes aprimoramentos dos serviços e consequentemente, da qualidade e contentamento do público-alvo, como retratou Almeida (2005). 3.3 O BIBLIOTECÁRIO FRENTE ÀS NOVAS TECNOLOGIAS Pode parecer que o último subtópico deste texto esteja desconexo do assunto principal do artigo, porém, detém profunda inerência. Empreender demandará do profissional da informação atualização acerca dos conhecimentos sobre os instrumentos da Biblioteconomia, mas similarmente, se informar sobre as novas tecnologias. Uma grave dificuldade no campo é que inúmeros sujeitos têm aprendido das competências biblioteconômicas e aparelhados das novidades do design e da informática; e porque não dizer da �59 administração, tem se sobressaído e demonstrado certo perigo à classe dos graduados em Biblioteconomia. Isso ocorre pela desatualização dos currículos em grande parte dos cursos de graduação, e também do conformismo que os profissionais possuem em relação ao conhecimento adquirido e às novas potencialidades. O empreendedorismo se mostra como central, nesse cenário. É imprescindível inovar, estar atento e acompanhar as modificações das necessidades das organizações, para conceder constante “revaloração” e reconhecimento do campo. Não são somente os currículos passíveis de críticas das universidades que contam com o Curso de Biblioteconomia, mesmo porque o procedimento para remodelá-los é extremamente burocrático. Os profissionais precisam se mover em direção às novidades, e se reformarem para perpetuar a atratividade dos serviços, e alavancar o campo para que outros tenham interesse em se formarem, e as empresas na contratação do profissional. Há um conceito recente denominado de “economia criativa” ou “economia cultural”, que pode ser definido como a aptidão criativa relacionada com atividades como design, artes, cinema, entre outros (COSTA; SOUZASANTOS, 2011). Geralmente, esse termo é aplicado em contextos macros, das grandes metrópoles, porém, como a economia é uma ciência que equivale ao diagnóstico da produção, distribuição e consumo dos rendimentos e das propriedades, é passível de aplicação nas ações particulares, mesmo porque, uma sociedade é composta por vários sujeitos. Empreender caminha lado a lado da criatividade, da ação de ponderar sobre questões modernas e renovadoras. 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS Apostar é sinônimo de empreender. Logo, inovar e correr riscos na sociedade da informação exercendo a prática bibliotecária, em que as transformações são extremamente rápidas, se faz imprescindível. Ver as novidades e possibilidades no mercado e as novas oportunidades de aplicação �60 dos instrumentos com um diferencial demonstrarão a potencialidade da Biblioteconomia e seus profissionais, nesse novo cenário. A questão é que os bibliotecários carecem de cessar e de negligenciar seu papel frente ao mercado e à sociedade, e ocupar os locais que lhe pertencem. Não somente as bibliotecas, mas as grandes organizações e o próprio corpo social, diante do tamanho fluxo informacional e a velocidade da criação de dados, apontam para a indispensabilidade do fazer biblioteconômico. As grandes empresas precisam de sujeitos que ordenem seus documentos, mapeiem seus processos, construam seus projetos, classifiquem seus itens, cataloguem seus objetos e organizem suas informações, mas com a distinção de realizar todas essas ações, muitas vezes, em sistemas complexos, ou propor a fabricação dos mesmos, com um olhar organizacional e fluido. Esse ato pode ser nomeado como empreendedorismo. O bibliotecário, com suas competências, é capaz de servir ao mercado e contribuir para que as unidades de informações e empresas, de um modo geral, impulsionem estruturas e cooperem para o desenvolvimento social e econômico de qualquer que seja a nação e/ou instituição. REFERÊNCIAS ALDAY, H. E. C. O planejamento estratégico dentro do conceito de administração estratégica. Revista FAE, Curitiba, v. 3, n. 2, p. 9-16, maio/ago. 2000. Disponível em: <https://revistafae.fae.edu/revistafae/article/view/505>. Acesso em: 16 nov. 2018. ALMEIDA, M. C. B. Planejamento de bibliotecas e serviços de informação. Brasília: Briquet de Lemos, 2005. COSTA, Armando Dalla; SOUZA-SANTOS, Elson Rodrigo. Economia criativa: novas oportunidades baseadas no capital intelectual. Economia e tecnologia, Curitiba, v. 25, n. 1-8, abr./jun. 2011. Disponível em: <https://revistas.ufpr.br/ret/article/view/26832/17797>. Acesso em: 16 nov. 2018. FILION, Louis Jacques. 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Foi pensando nessa conjectura, que, em 2014, começaram algumas iniciativas na Biblioteconomia para pesquisar essa temática com o objetivo de reunir as experiências de diferentes bibliotecários e bibliotecárias brasileiros para socializar e divulgar as boas práticas, consolidar conhecimentos, desenvolver competências profissionais voltadas para as necessidades reais do mercado e principalmente, fomentar uma cultura mais empreendedora na 2 Jeffry A. Timmons era um professor americano de empreendedorismo, conhecido como um pioneiro de pesquisa e educação em empreendedorismo. Durante sua carreira, Timmons publicou vários livros e mais de cem artigos. �63 área, ou seja, mais proativa, mais engajada, mais inovadora, mais sustentável e responsável, socialmente. Para entender o que é cultura empreendedora, foco deste estudo, é importante pontuar que a origem do termo empreendedorismo não é recente, pois remonta ao início do século XVI, com as grandes navegações quando havia exploração de novas terras e trocas comerciais. Porém, o conceito foi se construindo ao longo dos séculos e atualmente caracteriza-se como: a) atividade empreendida por um sujeito ao abrir seu próprio negócio ao perceber oportunidades para inovar nos serviços e produtos; b) relaciona-se a um novo perfil e comportamento que deve ser desenvolvido por pessoas de diferentes áreas, formações e independente de ser funcionário público, privado ou dono do seu próprio negócio que envolve a transformação de ideias em oportunidades para atender demandas específicas de seu ambiente profissional ou social. Existem pessoas com perfil empreendedor atuando nas empresas, nas organizações não governamentais, nas igrejas, nas associações, nas ruas, no governo, entre outros. Empreender não relaciona-se somente à busca do lucro financeiro ou capital, mas sim a mobilização de recursos (financeiros, pessoas, materiais, tecnológicos etc.) para colocar ideias em prática que possam: a) melhorar o ambiente ou comunidade; b) atender necessidades locais, regionais, nacionais e internacionais; c) trazer benefícios pessoais, individuais e coletivos; d) sustentabilidade instituições. fazer a diferença financeira Dessa forma, para na vida diferentes torna-se das tipos essencial pessoas; de e e) organizações desenvolver gerar e/ou competências empreendedoras nas pessoas para que sejam capazes de se engajar e transformar sonhos em realidades. Com o objetivo de apresentar algumas iniciativas e fomentar a cultura empreendedora na Biblioteconomia, essa pesquisa relata algumas experiências e práticas disseminadas por bibliotecários e bibliotecárias de diferentes regiões do país que estão disponíveis no Portal EmpreendeBiblio 3 e também das 3 Disponível em: <http://empreendebiblio.com/>. �64 discussões que teve nas últimas três edições do Fórum de Inovação e Empreendedorismo na Biblioteconomia (FIEB)4, realizado no Brasil. 2 EMPREENDEDORISMO E A CULTURA EMPREENDEDORA Foi a partir da década de 1990 que a sociedade passou a usar recursos tecnológicos de forma mais popular, se tornando acessíveis a uma grande massa e causando implicações em atividades de ensino e laborais, fortalecendo ações, programas e iniciativas voltadas ao empreendedorismo a nível mundial (DORNELAS, 2014). Dessa forma, atualmente, o empreendedorismo é visto como “uma revolução silenciosa, que será para o século XXI mais do que a Revolução Industrial foi para o século XX”, segundo Jeffry Timmons (1990 apud DORNELAS, 2014, p. 7). Ou seja, tem tanta importância e traz inúmeras transformações socioeconômicas para a sociedade quanto foi a mudança no modo de produção de manufatura para maquinofatura no século XVIII, movimento que iniciou na Inglaterra e se expandiu para toda Europa e depois para demais países. Jean Baptist Say (1767-1832), economista francês, se referia ao empreendedor para diferenciar o indivíduo que consegue transferir recursos econômicos de um setor com baixa produção para um setor com produção elevada e com maiores rendimentos (DRUCKER, 1987). Ou seja, é aquele que transforma ideias em oportunidades, aquele que assume riscos e cria algo novo para fazer a diferença e transformar a realidade em que vive. As últimas três décadas foram marcadas pelo crescimento da atuação e de investigações voltadas para o empreendedorismo em nível mundial, segundo Thomas e Mueller (2000), e mais recentemente na investigação bibliométrica realizada por Almeida e Zouain (2016) que mostram o aumento do interesse nas pesquisas e iniciativas acerca do empreendedorismo no mundo, coadunando com o que Jeffry Timmons pontuou na década de 1990. 4 Disponível em: <http://www.fieb.net.br>. �65 É importante destacar que existem diversos fatores que explicam esse movimento empreendedor, como as mudanças do mundo do trabalho (legislação, tributos, contratos, oferta e demanda, entre outros), a própria globalização, novas formas de comunicação, informação e de relacionamento justificam uma postura diferenciada de comportamento na forma de perceber e entender as relações de trabalho e suas demandas mercadológicas, assim como o empreendedorismo como objeto de pesquisa. Nesse sentido, é preciso incentivar o ensino e a formação empreendedora na Biblioteconomia para que cada vez mais os profissionais possam aplicar seus conhecimentos e habilidades desenvolvidas em projetos que agreguem valor cultural para a sociedade ou possam criar e gerir seus próprios negócios, prestando serviços na área de gestão da informação e contribuindo para a inovação das empresas e também colaborando para atendimento de demandas da sociedade. Foi pensando nisso que algumas pesquisas estão sendo realizadas como no caso do trabalho “Empreendedorismo na Biblioteconomia e Ciência da informação: uma revisão de literatura no âmbito nacional e internacional” apresentado no Encontro Nacional de Pesquisa em Ciência da Informação e Biblioteconomia (ENANCIB) deste ano que apresenta um panorama das pesquisas sobre essa temática e também publicado no capítulo do livro “Inovação em Biblioteconomia: temas transversais”5. No que tange ao ensino, o trabalho “Formação para o empreendedorismo nos cursos de bacharelado e licenciatura em Biblioteconomia, Ciência da Informação e Gestão da Informação no Brasil” apresentado no Congresso de Gestão Estratégica da Informação, Empreendedorismo e Inovação (CGEI)6 e publicado na Revista Perspectivas em Gestão & Conhecimento7 que analisa como as instituições brasileiras que ofertam os cursos de Biblioteconomia, Ciência da Informação e 5 Disponível gratuitamente em: <http://www.editoraargos.com.br/farol/editoraargos/ebook/inovacao-em-biblioteconomiatemas-transversais/707862/>. 6 Disponível em: <http://pgcin.paginas.ufsc.br/2017/02/14/congresso-de-gestao-estrategicada-informacao-empreendedorismo-e-inovacao-cgei/>. 7 Disponível em: <http://periodicos.ufpb.br/ojs/index.php/pgc>. �66 Gestão da Informação estão contemplando o ensino de empreendedorismo em seus currículos. Além da pesquisa, do ensino, da realização de eventos e projetos interdisciplinares, o incentivo à criação de empresa júnior no âmbito dos cursos de Biblioteconomia dentro das universidades também é uma excelente oportunidade para fomentar uma cultura mais empreendedora na área. Reis (2017) realizou uma pesquisa sobre empresa júnior na área de Biblioteconomia e criou uma proposta para implementação na Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro (UNIRIO), ressaltando a necessidade desse espaço dentro da universidade para promover iniciativas e uma formação mais empreendedora dentro da Biblioteconomia. Romeiro e Spudeit (2014) citam que, atualmente, somente 13% dos cursos de Biblioteconomia têm empresa júnior na área para incentivar os estudantes a empreenderem enquanto ainda estão na graduação, destacando-se Universidade Federal de Pernambuco, Universidade Federal de Santa Catarina, Universidade Federal de Minas Gerais, Universidade Federal de São Carlos e Universidade Estadual Paulista. Há também as atividades voltadas para extensão que as universidades podem realizar para oportunizar uma formação mais empreendedora, pois são consideradas “incubadoras naturais” de ideias e tem total infraestrutura para dar suporte aos professores e estudantes no desenvolvimento do empreendedorismo. As universidades precisam entender os problemas e demandas sociais para buscar soluções por meio da implementação de projetos. A instituição de ensino superior, por sua característica de produção e disseminação do conhecimento, tem um compromisso social em promover o desenvolvimento tanto dos profissionais que se formam e passam por ela, como da sociedade de forma ampla. Para esta questão do empreendedorismo avançar no interior das universidades é vital o papel dos gestores universitários na orientação para a formação e disseminação da cultura empreendedora (MELO, 2014, p. 26). Uma das ações de extensão que podemos citar é o caso do projeto “Empreendedorismo na Biblioteconomia: ensino, formação e atuação” realizado no curso de Biblioteconomia na UNIRIO, entre 2014 e 2015, que teve como objetivo promover capacitações para desenvolver competências �67 empreendedoras. O projeto foi realizado com alunos do curso de Licenciatura em Biblioteconomia para que os mesmos buscassem subsídios teóricos, didáticos e metodológicos para promover um curso aberto à comunidade. O curso foi ministrado em duas edições pelos próprios estudantes de forma voluntária. Ao longo do curso, foi criada uma apostila com conteúdos, exemplos e atividades, a qual, posteriormente, resultou na edição do primeiro livro sobre o assunto “Empreendedorismo na Biblioteconomia” publicado em 2016 pela editora Biblioo, do Rio de Janeiro. Outra ação que resultou do projeto, foi a criação do Portal EmpreendeBiblio, em 2016, que ainda será apresentado neste texto. Também teve a realização do projeto de extensão “Práticas Empreendedoras na Área de Gestão da Informação” feito no âmbito do Curso de Graduação em Biblioteconomia e da Pós-Graduação em Gestão da Informação da Universidade do Estado de Santa Catarina, cujo objetivo é desenvolver o empreendedorismo na área de gestão da informação, projeto esse iniciado em 20188. Essas práticas se deram por meio da promoção de workshops para capacitação profissional ao desenvolvimento de competências empreendedoras, para formação na elaboração de projetos via Lei Rouanet e submissão na plataforma SALIC, uso do design thinking no desenvolvimento de projetos para serviços de informação, aplicação das boas práticas do PMBOK, no planejamento de serviços de informação, modelagem de negócios de informação a partir da metodologia CANVAS, uso de metodologias ágeis em serviços de informação, aplicação do Lean Office na gestão de unidades de informação, linhas de crédito à inovação e agências de fomento, coaching para profissionais da informação, entre outros temas relacionados às práticas empreendedoras e intraempreendedoras na Biblioteconomia. Dessa forma, acredita-se que estaremos fomentando uma cultura mais empreendedora que trará benefícios a médio e longo prazo para a visibilidade, consolidação e fortalecimento da profissão que estará mais próxima das demandas sociais e mercadológicas, ou seja, de fato cumprindo seu papel na sociedade. 8 O projeto termina em dezembro de 2019. �68 A cultura empreendedora é uma estratégia para lidar com as tendências do mundo do trabalho. O papel de formação de opinião e multiplicação do saber da universidade possibilita a disseminação da cultura empreendedora, gerando valores empreendedores que priorizam a geração e distribuição de riquezas, a inovação, a cidadania, a ética, a liberdade em todos os níveis educacionais e, acima de tudo o respeito ao homem e ao ambiente (PORTAL; DUHÁ, 2005, p. 155). As principais razões para se disseminar a cultura empreendedora são: auto realização, estimular o desenvolvimento, incidir no desenvolvimento local, apoiar a pequena empresa, ampliar a base tecnológica, responder ao desemprego, apontar armadilhas a serem evitadas e reorientar o ensino brasileiro (DOLABELA, 1999). De acordo com Aiub (2002), uma das estratégias para a disseminação da cultura empreendedora nas universidades está fundamentada na formação de docentes para que esses introduzam a temática do empreendedorismo no conteúdo das diversas áreas do conhecimento. Para esse autor, a criação dessa cultura está ligada a uma educação empreendedora que proporcione um ambiente favorável, por meio da formação de pessoas que estimulem o empreendedorismo. 3 PORTAL EMPREENDEBIBLIO O Portal EmpreendeBiblio9 surgiu como uma proposta para ser um espaço para disseminar o conceito e as boas práticas do empreendedorismo na Biblioteconomia, bem como enfatizar a importância do bibliotecário antever novas oportunidades de negócios na área de informação frente às demandas do mercado e da sociedade. Esse canal é um dos resultados de um projeto de extensão intitulado “Empreendedorismo na Biblioteconomia: ensino, formação e atuação”, realizado no curso de Licenciatura em Biblioteconomia na Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro (UNIRIO). O projeto teve uma proposta inovadora, não somente pelo tema que instiga curiosidade, mas também pelo formato em que o mesmo foi planejado com uma abordagem interdisciplinar. 9 Disponível em: <www.empreendebiblio.com>. �69 O Portal reúne notícias e informações sobre empreendedorismo na Biblioteconomia com sugestões de leituras, divulgação de eventos, artigos sobre abertura de empresas, incubadoras, investidos, modelos e planos de negócios, intraempreendedorismo, entre outros. Destaca-se como conteúdo do Portal, a coluna “Depoimentos” que reúne vídeos com relatos de experiências de bibliotecários que criaram suas empresas. Nesse espaço, os profissionais discorrem sobre os desafios, aprendizagens, dão dicas, falam de suas dificuldades, expectativas e outras informações importantes para quem deseja empreender na área. Tem também a Coluna “Oportunidades de negócios na área” que funciona como observatório de boas práticas e socialização de nichos para quem deseja empreender, apontando demandas do mercado e ideias de negócios relacionados à gestão da informação. Para dinamizar o espaço, conta com a participação de colunistas que eventualmente relatam suas experiências como foi o do bibliotecário Rodrigo Pereira, CEO da Triagem Consultoria de Mato Grosso do Sul, que abordou sobre prospecção de clientes. Teve também do bibliotecário Thiago Giordano Siqueira que relatou sobre a experiência de um projeto social chamado “Expedição Barco Biblioteca no Amazonas” como um case de empreendimento social realizado nas comunidades ribeirinhas de Manaus. Também teve uma coluna com a participação da bibliotecária, proprietária da empresa T-Shirts Mural, que falou sobre o empoderamento por meio do empreendedorismo na área. 4 FÓRUM DE INOVAÇÃO E EMPREENDEDORISMO NA BIBLIOTECONOMIA O FIEB é um evento idealizado por/para bibliotecários empreendedores de diferentes aprendizagem, regiões o do país que compartilhamento tem e a como objetivo troca de oportunizar experiências a sobre empreendedorismo e inovação na Biblioteconomia, reunindo, debatendo e aproximando bibliotecários do país. �70 É promovido por um grupo de bibliotecários atuantes em campos dos mais diversos segmentos e também por alguns docentes do curso de graduação em Biblioteconomia das mais variadas universidades do país. A ideia do evento é reunir estudantes de graduação e bibliotecários interessados em empreender e inovar, vislumbrando novas perspectivas e possibilidades de atuação em seu campo profissional. O evento busca discutir temas relevantes relacionados à Biblioteconomia, assim como as condições das práticas desses em seus ambientes de trabalho, permitindo o encontro de profissionais da informação dos diversos estados brasileiros. As temáticas propostas têm extrema relevância para a compreensão de que existem diferentes espaços e formas de atuação e ocupação de um mercado, a partir da promoção de ações que valorizem e aumentem a perspectiva profissional, criando uma nova identidade a bibliotecários pela sociedade. Com essa proposta, a primeira edição do evento aconteceu em São Paulo, no ano de 2016, e reuniu 116 profissionais de 15 diferentes capitais brasileiras, com o desejo de compartilhar experiências sobre inovação e empreendedorismo na Biblioteconomia com o tema “Ações inovadoras nos múltiplos campos de atuação profissional”. Esse evento ocorreu no auditório da Biblioteca de São Paulo (BSP) e foi realizado com o apoio da Associação Brasileira de Profissionais da Informação (ABRAINFO) e da Federação Brasileira das Associações de Bibliotecários (FEBAB) e teve patrocínio do Conselho Federal de Biblioteconomia. Além disso, contou com apoio e parceria da Digital Libraries, Content Mind, Biblioteca de São Paulo, SP Leituras - Governo do Estado de São Paulo, Associação Catarinense de Bibliotecários (ACB), Hostel Paulista, RFID Brasil, EBSCO Host, Agência e Revista Biblioo e BiblioIdeias. Além de apoiadores e o patrocínio obtido, inovou-se na forma de captar recursos para um evento da área, quando a organização do evento buscou apoio solidário para ajudar a custear algumas despesas do evento, já que o evento é promovido por um grupo de profissionais de forma independente de instituições da área. Dessa forma, foi criada uma campanha de captação �71 coletiva na plataforma Benfeitoria10, intitulada “Eu quero apoiar o FIEB”, disponibilizada num período de 90 dias entre os meses de abril e julho, indicadas as metas, destinação da aplicação dos recursos, se alcançadas as metas e recompensas para quem colaborasse. A campanha contou com a participação de 23 profissionais benfeitores e arrecadou cinco mil e oitenta reais a partir da ação solidária e colaborativa de profissionais e algumas empresas da área. Na primeira edição, o evento teve na programação, a palestra de abertura com o professor Gil Giardelli que tratou do "E-Futuro? A era digital e a inovação radical". Em seguida, palestraram ainda Maria José Caixeta de Oliveira, consultora do SEBRAE de São Paulo, que tratou sobre “Empreendedorismo como opção de carreira: desafios e oportunidades”. A série de painéis temáticos com experiências profissionais abordou temas como “Capital intelectual, Gestão de pessoas e parcerias estratégicas” com o bibliotecário Fabiano Caruso, sócio-diretor da Personates, idealizador e gestor da ExtraLibris; teve a bibliotecária Guilma Vidal Viruez, sócia fundadora da Data Coop, primeira cooperativa da América Latina criada por profissionais da informação para prestar serviços em Documentação; e também a bibliotecária Renate Land diretora na Egrégora Inteligência. Outro painel de experiências tratou da “Apresentação de produtos/serviços e prospecção de clientes” com o bibliotecário Diego Abadan, sócio-fundador da Lepidus Tecnologia, Neide de Sordi, diretora da InnovaGestão – Consultoria em Informação Ltda, Rodrigo Pereira, DiretorProprietário da Triagem Consultoria de Mato Grosso do Sul, e de Todeska Badke, diretora da EDOC Capacitação. O terceiro e último painel de experiências relativo ao tema da edição foi sobre a “Inovação e os novos campos de atuação”, mostrando que as bibliotecas já não são os únicos espaços da atuação profissional e trouxe a bibliotecária Cláudia Guzzo, da Guzzo Projetos/Solidaridad Network, a bibliotecária Laura Pimentel, que atua com user experience na UOL, e a bibliotecária Paula Azevedo Macedo, consultora de Inovação na área de design 10 Disponível em: <www.benfeitoria.com/>. �72 thinking na EMBRAER. Nessa edição, teve também o lançamento do livro “Empreendedorismo na Biblioteconomia” organizado por Daniela Spudeit e editado pela Biblioo. No ano de 2017, foi a vez do Rio de Janeiro sediar o evento, cujas novidades foram: o planejamento de um Tour à Feira Internacional do Livro e um Bibliotour cultural em que os participantes foram acompanhados por dois guias turísticos percorrendo museus, bibliotecas e principais pontos do Rio de Janeiro. A outra novidade dessa edição foi a submissão de trabalhos relacionados ao tema, cujos autores submeteram cases conforme orientações de edital e quatro deles foram aprovados e disponibilizados em galeria digital no site do evento. Nessa segunda edição, reuniu 101 participantes e o tema “Atitude empreendedora” foi direcionado para identificação de características profissionais que desmistificam o ato de empreender à abertura de empresas ou de negócio próprio, principalmente quando o insumo da prestação de produtos e serviços está relacionado ao contexto informacional. O evento aconteceu no auditório da Associação Comercial do Rio de Janeiro, no segundo sábado de setembro. Teve o apoio da REDARTE, FEBAB, ACB, SEBRAE-RJ, Anjos do Brasil, Agência Biblioo, Mural Interativo do Bibliotecário, Data Coop, Rio Criativo e For All Assinaturas e livros Ltda. Também teve patrocínio exclusivo do Conselho Federal de Biblioteconomia. A programação da edição contou com três palestras: uma sobre “Empreendedorismo Informacional na era da Mobilidade” proferida por Cláudio Starec, jornalista e professor dos programas de Pós-Graduação da ESPM e da Fundação Getúlio Vargas (RJ); depois teve a fala “O pitch (quase) perfeito para alavancar o sucesso” do professor Fábio Moreira, professor e empreendedor atuando na empresa FM Treinamentos e Palestras, e por fim, a palestra de Didi Guerreiro da Escola Rio Criativo sobre a “Economia Criativa e o papel das incubadoras para novos empreendimentos”. Duas foram as mesas redondas realizadas: uma sobre “Empreendedorismo em múltiplos campos de atuação” que contou com a presença de Chico de Paula da Agência Biblioo, Thalita Gama relatando sua �73 experiência com a criação do Blog Santa Biblioteconomia, Alex Branco da GED Brazil Tecnologia e Inovação e Alisson de Castro da ABRAINFO. A segunda mesa foi sobre o “Intraempreendedorismo e Inovação em múltiplos campos de atuação” com Leandro Pacheco do SEBRAE (RJ), Andréa Nascimento do Wood Mackenzie e Leonardo Souto do BNDES. Finalizando a programação do evento e ressaltando algumas percepções e estereótipos que os líderes de negócio têm sobre o bibliotecário e seu trabalho, foi apresentado um case internacional com Norma Palomino, chefe de Serviços Bibliotecários no Banco Interamericano de Desenvolvimento (Washington, DC, USA) que, por webconferência, falou sobre “Como a atitude empreendedora recria a identidade do bibliotecário” Em 2018, o evento ampliou ainda mais as discussões sobre inovação e empreendedorismo em suas diversas vertentes na região de Mato Grosso do Sul, tendo como tema “Empreendedorismo social”. Contando com painelistas de destacada atuação nacional na área, o evento reuniu 88 profissionais das diversas capitais brasileiras. Ocorreu no auditório da Santa Casa, em Campo Grande, Mato Grosso do Sul, no dia 08 de setembro de 2018, com apoio da Triagem Consultoria, SEBRAE/MS, Content Mind Capacitação Profissional, FEBAB, Santa Casa, Associação Profissional de Bibliotecários de Mato Grosso do Sul (APBMS) e patrocínio da Bibliotheca e do Conselho Regional de Biblioteconomia da 1º Região. A programação contou com palestra de abertura intitulada “Empreendedorismo social focado em negócios de impacto social” com Leandra Costa, consultora SEBRAE e diretora do Living Lab (MS). Também teve duas mesas temáticas, sendo a primeira sobre “Empreendedorismo social feminino na Biblioteconomia” com a participação de Franciele Garcês da Umanus (MG), Catia Lindemann da FEBAB e presidente da Comissão Brasileira de Bibliotecas Prisionais (RS), e da bibliotecária Ketty Valencio da Livraria Africanidades (SP), mediada por Nathalia Romeiro (RJ). A segunda mesa foi sobre “Intraempreendedorismo social em bibliotecas e projetos de leitura” com a presença da bibliotecária Paola Nascimento (SC), do bibliotecário Thiago �74 Giordano, que falou sobre o projeto Expedição Barco Biblioteca do Amazonas, do bibliotecário Leonardo Vieira (MS) e mediação de Alyson Souza. A novidade dessa edição foi a submissão, avaliação e apresentação oral de cases sobre empreendedorismo social no evento. O primeiro trabalho apresentado foi “A sala de leitura comunitária como facilitadora do empreendedorismo social” de autoria de Flávia Aparecida Alencar Muglia Pelegrinelli. O segundo contemplou “O empreendedorismo no contexto de formação do aluno graduando e pós-graduando” de Maria Cristina Palhares e de Marcelo Dias de Carvalho. A pesquisa do terceiro foi sobre “A gestão da propriedade intelectual na Fundação Ezequiel Dias: um rumo à gestão da inovação” de Edcleyton Bruno Fernandes da Silva, Marina Rezende Santos Coelho, Marina Vasconcelos Vilaça Santos e Rodrigo Souza Leite. Por fim, o case “Marketing de relacionamento: estudo de caso da associação dos bibliotecários de Goiás” de autoria de Lays Sousa Amaral e Tainá de Sousa Gomes. Todos os trabalhos apresentados tiveram mediação da Coordenadora da Comissão Técnica e Científica, professora Daniela Spudeit (SC), sendo reunidos numa coletânea empreendedorismo social publicada da Revista em uma Brasileira edição de especial sobre Biblioteconomia e Documentação (RBBD) da FEBAB. Em relação às últimas edições do evento, percebe-se que as temáticas destacam as diferentes oportunidades de negócios na área informacional e a necessidade de atuação de bibliotecários em novos nichos de mercado. Ressaltam a importância da atitude empreendedora e da boa comunicação no perfil dos empreendedores que pretendem ocupar novos mercados e o cenário do empreendedorismo social que se relaciona a pensar globalmente, mas agir localmente buscando estratégias e parcerias para melhorar o ambiente em que vivem. O empreendedor social tem uma preocupação além do capitalismo ou acumulação de lucro, pois produz soluções e serviços para resolver problemas sociais. Realizadas três edições e definida a cidade de Curitiba como sede do evento em 2019, evidencia-se que o evento tem aproximado geograficamente os participantes que buscam interação e novos aprendizados a partir de �75 relatos, debates, mesas temáticas e cases sobre o tema. Entre esses temas, alguns são relevantes e emergentes, sendo destacados na figura 1, a seguir. Figura 1 - Nuvem de tags com temáticas do FIEB Fonte: Autoria própria (2018). No que diz respeito ao perfil dos participantes e dos palestrantes, é possível perceber que nas três edições o evento reuniu um total de 305 participantes de 20 estados brasileiros. Cumpre dizer que as cidades que sediam o evento acabam tendo um número representativo de inscritos, seja pela existência de instituições que oferecem cursos de áreas afins com interesse no tema, seja pelas parcerias firmadas com instituições locais, entre elas, aquela que sedia o local do evento, cuja contrapartida, amplia ainda mais o número de participantes do estado. O percentual de participantes por estado, dentre o total de inscritos nas últimas três edições do Fórum, são indicados no gráfico 1, a seguir. �76 Gráfico 1 - Percentual de participantes por estado nas edições do FIEB Fonte: Autoria própria (2018). No que tange aos desafios futuros, percebe-se que existe a necessidade de promover novas edições em cidades da região norte, nordeste e também no sul do país para oportunizar que pessoas de outras regiões possam ir ao evento e também firmar parcerias com instituições que desejam fomentar uma cultura mais empreendedora na Biblioteconomia. Também é premente observar que o formato do evento organizado por um grupo de bibliotecários de diferentes lugares do país de forma autônoma das instituições da área apresenta benefícios, pois confere uma independência no que tange à programação, ações, parcerias, dinâmicas do evento e até mesmo na forma de captação de recursos. Entretanto, a captação de recursos para organizar as próximas edições do evento é algo que precisa de atenção maior das comissões organizadoras para viabilização e sustentabilidade financeira do evento, principalmente no que tange às parcerias firmadas. Alguns editais para apoio a eventos (como das fundações de amparo à pesquisa, CAPES, CNPq, entre outras) privilegiam eventos científicos e/ou promovidos por instituições renomadas da área. Então, é necessário que se pense em alternativas viáveis para captar recursos de diferentes formas para pagamento de despesas com palestrantes e demais custos envolvidos. �77 5 BREVES CONSIDERAÇÕES Empreender remete à ação de pessoas que realizam algo, mobilizam recursos e correm riscos para colocar suas ideias em prática, seja como funcionários dentro de empresas e organizações públicas, ou como donos dos seus próprios negócios, denotando a necessária e oportuna importância de fomentar uma cultura empreendedora na área de Biblioteconomia. Esse fomento às iniciativas empreendedoras na Biblioteconomia vem sendo fortalecido pela difusão de publicações, divulgação de pesquisas, pela criação de portais e eventos sobre o tema que, consequentemente, aproximam um número cada vez maior de profissionais participantes de diferentes instituições e regiões do país. O crescente interesse amplia a realização de pesquisas/atividades ligadas às práticas bibliotecárias que oportunizam maior visibilidade à profissão e contribuem para a formação de uma geração de bibliotecários mais proativos, engajados e inovadores que buscam uma atuação mais sustentável e responsável, socialmente. É possível identificar na Biblioteconomia muitos profissionais que têm perfil empreendedor com uma consciência social coletiva que desenvolvem ações e projetos, de forma voluntária ou não, voltados à melhoria da educação, acesso à informação, promoção da leitura e da cultura, contribuindo para a visibilidade das ações da Biblioteconomia para a sociedade, fortalecer a responsabilidade social da profissão e para o alcance de alguns objetivos de desenvolvimento sustentável da Agenda 2030 da ONU (principalmente os objetivos 4 e 10). Dessa forma, este capítulo apresentou algumas iniciativas para fomentar a cultura empreendedora na Biblioteconomia, relatando experiências e práticas disseminadas por bibliotecários e bibliotecárias de diferentes regiões do país que estão disponíveis no Portal EmpreendeBiblio e também das edições do FIEB realizadas no Brasil para que inspirem outros profissionais, universidades e instituições da área. É preciso incentivar o ensino e a formação empreendedora na Biblioteconomia para que, cada vez mais, os profissionais possam aplicar seus �78 conhecimentos e habilidades desenvolvidas em projetos que agreguem valor cultural para a sociedade ou possam criar e gerir seus próprios negócios, prestando serviços na área de gestão da informação e contribuindo para a inovação das empresas e também colaborando para atendimento de demandas da sociedade. Assim como aconteceu com a Revolução Industrial do século XVIII, o Empreendedorismo também é um caminho sem volta. REFERÊNCIAS AIUB, George Wilson. Inteligência empreendedora: uma proposta para a capacitação de multiplicadores da cultura empreendedora. 2002. 106f. Dissertação (Mestrado) - Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Universidade Federal de Santa Catarina, Florianópolis, 2002. Disponível em: <https://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/83109 >. Acesso em: 05 dez. 2018. ALMEIDA, G. O.; ZOUAIN, D. 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Dissertação (Mestrado em Gestão da Informação), Universidade do Estado de Santa Catarina, Florianópolis, 2018. �79 MELO, Michelle Bianchini de. Cultura empreendedora na Universidade Federal de Santa Catarina: o Centro Tecnológico como espaço de práticas empreendedoras. 2014. 137f. Dissertação (Mestrado em Engenharia e Gestão do Conhecimento), Universidade Federal de Santa Catarina, Florianópolis. Disponível em: <https://repositorio.ufsc.br/xmlui/bitstream/handle/123456789/128799/3297 53.pdf?sequence=1&isAllowed=y>. Acess em: 10 dez. 2018. POLEZA, Mariangela et al. Formação para o empreendedorismo nos cursos de bacharelado e licenciatura em Biblioteconomia, Ciência da Informação e Gestão da Informação no Brasil. Revista Perspectivas em Gestão & Conhecimento, João Pessoa, 2019 (no prelo). Disponível em: <http://periodicos.ufpb.br/ojs/index.php/pgc>. REIS, Andreza Santos dos. 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Esse fato demonstra que a área da Biblioteconomia tem uma característica peculiar e de suma importância: a capacidade em se adaptar. Ou seja, mesmo, no decorrer dos períodos históricos, em vez de ser substituída ou até mesmo de desaparecer - como pode ocorrer com qualquer profissional e/ou instituição – ele/ela se fortalece, sobretudo por ter um potencial para a inovação. Dentre os principais aspectos que garantem essa possibilidade de adaptação, de inovação, de crescimento, enfim, de desenvolvimento, diz respeito à desinstitucionalização. A desinstitucionalização da informação, como discorrido por Lancaster (1983), é um acontecimento promovido pela evolução dos suportes tecnológicos, sobretudo no que tange à criação das bases de dados e sistemas de recuperação de informação, cada vez mais automatizados. 11 Este texto teve os resultados parciais publicados na Revista ACB, em 2015. Algumas adaptações foram realizadas e outros resultados foram acrescentados para esta nova publicação. �82 Desinstitucionalizar a informação, segundo esse autor, é sair de um único suporte, tornando a informação dinâmica, a ponto de ser acessada em diferentes formatos, visto que adquire uma nova forma. Além disso, desinstitucionalizar a informação é fazer com que ela possa ser acessada fora dos ambientes das instituições. Essa profecia proclamada por Lancaster (1983) é confirmada nos dias de hoje, com o surgimento da internet. É possível, com a utilização dos recursos digitais, possibilitar a construção de ambientes interativos, em que a informação, ao mesmo tempo em que torna-se mais acessível, também pode ser compartilhada, rompendo-se as limitações de tempo e de espaço. É como nos ensina Lévy (2010) acerca do surgimento de um novo espaço de interação entre as pessoas e os recursos informacionais. O ciberespaço é um ambiente que congrega diferentes partes do mundo, onde as pessoas podem manter contatos e compartilhar informações, conhecimentos, além de realizar práticas sociais das mais diferenciadas. Nesse novo ambiente de convivência, o ciberespaço, surge uma cultura embasada no digital, a cibercultura, a qual se configura como uma tendência do século XXI que afeta as pessoas e as instituições dessa atual sociedade. A cibercultura é a cultura do digital, mediada por meio dos recursos tecnológicos e manifestada no ambiente digital. Trata-se de uma tendência a se consolidar cada vez mais, “[...] que inevitavelmente modifica hábitos sociais, práticas de consumo cultural, ritmos de produção e de distribuição da informação e cria novas formas de sociabilidade e de comunicação social [...]” (LÉVY, 2010, p. 22). A partir dessa contextualização, e considerando como base de discussão os conceitos de desinstitucionalização da informação, ciberespaço e cibercultura, este texto toma forma ao relacionar esses conceitos com as transformações que o bibliotecário e as bibliotecas sofreram ao longo dos tempos. O foco da discussão aqui proposta não está no aprofundamento dos conceitos mencionados, mas, por meio deles discorrer acerca das novas características, perfil almejado, competências e habilidades profissionais, por �83 conseguinte, novos campos de atuação que surgem para o bibliotecário na sociedade contemporânea. Assim, entende-se que os bibliotecários, devido à capacidade de transformação e adaptação que possuem, adéquam-se a diferentes ambiências, ampliando seu campo de atuação ao exercer atividades variadas, seja no âmbito das bibliotecas convencionais quanto nas digitais, seja em centros de documentação, no gerenciamento da informação organizacional, podendo atuar também, na prestação de serviços informacionais, com uma postura autônoma e empreendedora. O presente artigo objetiva refletir a evolução das competências, habilidades e atribuições do bibliotecário ao longo dos tempos, sobretudo no que se refere aos reflexos da sociedade contemporânea. Para tanto, o estudo utiliza os seguintes objetivos específicos: contextualiza a trajetória evolutiva das bibliotecas; apresenta as transformações oriundas com o uso das tecnologias da informação e comunicação (TICs); reflete acerca das novas competências e habilidades do bibliotecário na atualidade; e, por fim, expõe os novos campos de atuação bibliotecária, enfatizando as novas práticas advindas com a prestação de serviços. 2 TRAJETÓRIA EVOLUTIVA DAS BIBLIOTECAS: DE DEPÓSITO A CENTROS DE DISSEMINAÇÃO A produção de conhecimento constitui uma das atividades mais marcante durante o desenvolvimento das civilizações humanas. O homem produz conhecimento desde o momento que se relaciona com o ambiente externo, na tentativa de modificá-lo, viabilizando formas mais facilitadas de vivência e convivência. Nas sociedades orais, a transmissão de informações consolidava-se por meio da fala. A produção de conhecimento, genericamente, era viabilizada mediante os encontros ou eventos presenciais, em que eram transmitidas as experiências, vivências, sucessos e fracassos alcançados pelos grupos sociais. �84 Esse momento fortemente marcado pela oralidade constitui um dos primeiros estágios de produção e transmissão de conhecimento humano, denominado de oralidade primitiva (LEVY, 1993). No entanto, a produção de conhecimento começa a crescer à medida que o homem criou formas de representação da informação que o cercava e conseguindo, por meio do registro, transmiti-la para gerações futuras. Essa capacidade ampliou as possibilidades de armazenamento e transmissão da informação entre diferentes povos, concretizado com o uso dos canais de comunicação. A transmissão de informação gera conhecimento à medida que modifica um contexto, uma realidade humana, eliminando problemas existentes, facilitando as relações entre humanos e natureza e, garantindo para o desenvolvimento da civilização. Por meio do registro, divulga-se o conhecimento para outrem, o que viabiliza a perpetuação das culturas criadas por diferentes grupos. McGarry (1999) afirma que se não houvesse registro e as pessoas instruídas de um grupo fossem eliminadas por uma catástrofe, a identidade do grupo estaria em grave perigo de desaparecimento. A prática de registrar é típica dos povos pré-históricos, utilizando essas sociedades de signos primitivos, normalmente em forma de desenhos realizados nas cavernas a respeito dos grandes eventos por eles realizados. Essa capacidade em exteriorizar seus fazeres, extrapola as potencialidades do poder da memória humana, sustentada unicamente pela mente, para tornar-se uma memória externalizada (memória exossomática), que significa, grosso modo, fora do corpo (MCGARRY, 1999). Embora as diversas sociedades existentes foram se desenvolvendo com base no conhecimento que produziam, os povos ágrafos não tinham as mesmas condições apropriadas para viabilizar mudanças, como aconteceu a partir da criação da escrita. A escrita revolucionou as formas de representação e armazenamento da informação, antes condicionada com o uso da memória, o que permitia que muitas informações fossem perdidas com facilidade. Os registros escritos permitem o “congelamento” da fala, tornando a informação registrada e podendo ser recuperada em momentos futuros. Os �85 registros para serem formados precisam dos signos que, por sua vez, precisam de um suporte tecnológico a fim de materializar os códigos que representam as informações (MCGARRY, 1999). Segundo esse autor, diversos suportes foram utilizados para armazenar informação, sendo eles, a fim de não serem perdidos, armazenados em espaços específicos, constituindo durante toda a Antiguidade, as tradicionais bibliotecas, locais destinados à pesquisa e à meditação, prática realizada de modo especial, na ampliação do conhecimento filosófico. Esses acontecimentos representam a gênese das bibliotecas, embora possuindo características e contextos bem diferenciados da biblioteca que se desenvolveu em meio aos paradigmas instituídos pelas revoluções científicas e tecnológicas dos períodos históricos que se sucederam. Para Morigi e Souto (2005, p. 190), desde as primeiras bibliotecas, essa palavra tem sido empregada para designar um local onde se armazenam livros. Porém, nem sempre foram livros os materiais que preenchiam as bibliotecas. Historicamente, os suportes para a informação variaram de formato seguindo a tecnologia utilizada pelo homem. Já foram usados materiais como tabletas de argila, rolos de papiro e pergaminho e os enormes códices que eram enclausurados nos mosteiros medievais. Em linhas gerais, as bibliotecas existentes na Antiguidade possuíam um fim único, voltado a assegurar a grande produção intelectual desse período. Assim, nessa época, o conhecimento produzido pelas ciências era armazenado nas bibliotecas de modo a ser conservado, tendo em vista ser recuperado em momento futuro, garantindo, dessa forma, para a preservação da memória coletiva dos povos antigos. No entendimento de Milanesi (2002, p. 9), as coleções armazenadas nas bibliotecas da Antiguidade visavam a “[...] buscar-o-que-foi-guardado e de guardar-o-que-foi-registrado atividades essas que (e de objetivavam registrar-o-que-foi-imaginado) “[...] manter viva a [...]”, memória da humanidade, forma essa em constante aperfeiçoamento”. Para Martins (2001), as bibliotecas da Antiguidade diferenciavam-se entre si, não pela modalidade de usuários, uma vez que essa unidade não se preocupava com a disseminação da informação (preocupação maior era com a �86 preservação/conservação do material produzido), mas pela divisão, conforme os tipos de suporte que acondicionavam as informações. Inicialmente, era mais comum encontrar bibliotecas minerais e, posteriormente, foram criadas bibliotecas vegetais e minerais. Na Idade Média, as bibliotecas continuaram exercendo sua função voltada para a custódia da informação, constituindo um local para armazenamento/depósito do saber. No entanto, em virtude da hegemonia da Igreja em relação ao poder social, evidenciou-se uma sociedade teocêntrica, cuja atividade econômica mais intensa era a agricultura. Assim, a produção de conhecimento desse período foi reduzida e as bibliotecas tornaram-se espaços limitados, direcionados aos monges, que zelavam pelas coleções produzidas pelos filósofos. Nota-se que, a atividades de leitura, de pesquisa e de produção de conhecimento era restrita a pessoas autorizadas pela Igreja, tendo os monges o papel essencial na guarda e preservação das obras existentes no acervo. Nesse contexto, o acesso a esses acervos guardados nos mosteiros limitava-se aos que pertenciam a ordens religiosas ou eram aceitos por elas. Ler e escrever eram habilidades quase exclusivas dos religiosos e não se destinavam a leigos. Os monges contabilizavam o seu capital pelo tamanho e quantidade de suas bibliotecas [...] (MILANESI, 2002, p. 23). Durante a Idade Média, as bibliotecas limitaram-se à estocagem dos acervos, destacando-se como atividades maiores dos monges copistas: o armazenamento, acondicionamento, preservação e conservação de livros (MARTINS, 2001). No final da Idade Média, com o crescimento dos mosteiros voltados para a formação de religiosos, surgem as primeiras universidades, fato esse que desencadeia a necessidade de ampliar o acesso ao conhecimento armazenado nas bibliotecas. Aparecem as primeiras bibliotecas universitárias, estando elas ligadas às ordens religiosas, porém questionava-se seu valor como propagadoras apenas da religiosidade. Não resta dúvida de que, essas bibliotecas “[...] são as que mais se aproximavam do conceito atual de biblioteca como espaço de acesso e disseminação democrática de informação” (MORIGI; SOUTO, 2005, p. 191). �87 No entanto, algumas revoluções do século XV serviram de base para romper as concepções disseminadas pela Igreja, nascendo, assim, um novo período histórico, a Idade Moderna, fortalecida com as ideias renascentistas, o estabelecimento do Estado laico e as conquistas advindas das Grandes Navegações. Além desses acontecimentos, a invenção da imprensa por Gutemberg representa o nascimento de uma nova era, aumentando a distribuição de informação, por conseguinte, favorecendo a democratização da informação mundo afora, aumentando as possibilidades de acesso a um número ilimitado de registros impressos. Essa inovadora tecnologia desencadeou uma revolução nas comunicações, alargando consideravelmente a circulação da informação, o que provoca alterações nos modos de pensar e nas interações sociais (RIBEIRO; CHAGAS; PINTO, 2007). A partir da tecnologia da impressão e o fim da Idade Média, as bibliotecas deixam de ser administradas por religiosos, tornando-se, aos poucos, locais públicos, de fácil acesso, e o conhecimento vai sendo propagado mundo afora (BURKE, 2003). Nessa época, a biblioteca adquire uma nova concepção: em vez de somente armazenar, ela oferece a informação, favorecendo, com isso, seu crescimento acelerado nos séculos que se sucederam, tendo forte influência das grandes revoluções sociais ocorridas ao longo dos tempos modernos (BURKE, 2003). Até essa reviravolta, os paradigmas na qual se apoiavam as instituições bibliotecárias consideravam a biblioteca como uma unidade de informação voltada para a custódia, caracterizada como um depósito de livros trancados e acorrentados. No entanto, as revoluções do período moderno rompem com essa tradição, tornando a biblioteca um espaço democrático, vislumbrando uma nova modalidade de biblioteca, a biblioteca pública, na qual está preocupada com a comunidade em que está inserida e para quem são destinados seus produtos e serviços de informação (MORIGI; SOUTO, 2005). Vê-se que a tecnologia da impressão foi o estopim para condicionar as grandes transformações que deram origem ao desenvolvimento do Estado �88 Moderno e a independência de muitas colônias, tornando as nações independentes em busca de crescimento social, econômico e tecnológico. No âmbito das bibliotecas, após o surgimento do Estado laico, o conhecimento passa a ser dominado pelo Estado, sendo a biblioteca frequentada por indivíduos pertencentes às classes elitizadas, que de alguma forma, exerciam poder de dominação na sociedade (BURKE, 2003). É importante destacar também que, o acesso às bibliotecas era limitado a uma minoria pelo fato de haver altos índices de analfabetismo nessas sociedades (MCGARRY, 1999). No século XVIII, a partir das ideias iluministas e com os princípios estabelecidos pela Revolução Francesa, sustentada nos lemas da liberdade, fraternidade e da igualdade, novos paradigmas passam a ambientar as bibliotecas. Além dos ideais franceses, o crescimento do número de publicações, sobretudo com o surgimento do periódico científico (MUELLER, 2000), desperta uma nova modalidade de biblioteca, permeada pelos processos de democratização e socialização do conhecimento, tornando a biblioteca uma instituição democrática, voltada para resolução dos problemas sociais (MARTINS, 2001). A explosão bibliográfica representou o fator que mais repercutiu nas transformações em que passam as bibliotecas na contemporaneidade. Considerada por muitos como um fenômeno comum as todas as áreas do conhecimento e talvez a característica mais visível das literaturas científicas, ela pode ser definida como “[...] a quantidade crescente de documentos científicos produzidos e a rapidez com que esse número aumenta. Esse fenômeno não é novo, pois vem ocorrendo de maneira exponencial desde o estabelecimento da ciência moderna e da publicação dos primeiros periódicos, no fim do século XVII” (SOLA PRICE, 1963 apud MUELLER, 2000, p. 21). Ora, durante os quatro grandes períodos da história das civilizações, percebe-se que a biblioteca esteve a serviço da informação, no entanto tratando-a de diferentes formas: nos três primeiros estágios, as práticas bibliotecárias eram voltadas com mais vigor para a guarda, conservação e preservação da informação registrada, tendo o fim de fornecer ao usuário, �89 quando necessário, a posse do item informacional (SANTA ANNA, 2013a). Na Idade Contemporânea, essa preocupação ainda existe, todavia, as bibliotecas preocupam-se em viabilizar o acesso à informação registrada (figura 1). Figura 1 – A informação e as bibliotecas ao longo dos tempos IDADE ANTIGA IDADE MÉDIA IDADE MODERNA GUARDA/CONSERVAÇÃO/POSSE CONTEMPORANEIDADE ACESSO Fonte: O autor, com base em Martins (2001), Milanesi (2002) e Santa Anna (2013a). Analisando o trajeto histórico das bibliotecas após o surgimento da imprensa, entende-se que essas instituições entraram em um processo de aperfeiçoamento tecnológico, fato esse que contribuiu no despertar da explosão bibliográfica. O desenvolvimento tecnológico e os novos paradigmas instituídos pela sociedade contemporânea favorecem a concepção de ideias inéditas a respeito da disseminação da informação e seu uso pela sociedade, em face das novas necessidades impostas pelo espaço social, pautado na informação como insumo básico no desenvolvimento pessoal, cultural e econômico de uma nação. Nesse contexto, a biblioteca também é influenciada por essas novas ambiências, redefinindo suas políticas, seus objetivos, seus métodos, técnicas e procedimentos de trabalho (MORIGI; PAVAN, 2003). Martins (2001) traça uma linha imaginária dos quatro estágios evolutivos das bibliotecas, com o aparecimento da indústria editorial: laicização, democratização, especialização e socialização. A laicização diz respeito ao primeiro momento em que as bibliotecas deixaram de ser gerenciadas pela Igreja e passaram a ser dominadas pelo poder burguês. A democratização compreende o período permeado pela Revolução Francesa, motivada por um sistema social democrático. A especialização decorre da necessidade de �90 oferecer informação a públicos leitores com necessidades diferenciadas (figura 2). Figura 2 – Os estágios evolutivos da biblioteca após a invenção da imprensa SOCIALIZAÇÃO ESPECIALIZAÇÃO DEMOCRATIZAÇÃO LAICIZAÇÃO CRESCIMENTO DA INDÚSTRIA EDITORIAL IDADE MODERNA Fonte: O autor, com base em Martins (2001). Desenvolvidos de formas simultâneas, os estágios relacionavam-se entre si; os três primeiros convergiram para um estágio de maior abrangência, a socialização, em que a biblioteca “[...] não apenas abriu largamente as portas, mas ainda saiu à procura de leitores [...]”; as bibliotecas saem do isolamento e inserem-se na integração desejando “[...] satisfazer as necessidades do grupo, assumindo-se a postura de um organismo carregado, dinâmico, multiforme da coletividade” (MARTINS, 2001, p. 325). Comparando esses fatos com os dias atuais, percebem-se semelhanças no que diz respeito ao grande volume de informação que é disponibilizada hoje, principalmente nos meios eletrônicos. Nesse novo contexto da Sociedade da Informação, tornou-se necessário desenvolver estratégias e profissionais competentes capazes de selecionar, organizar e recuperar informações pertinentes aos leitores, sejam eles virtuais ou não (RIBEIRO; CHAGAS; PINTO, 2007). No estágio da socialização, os usuários buscam a biblioteca a fim de adquirem conhecimento a respeito do uso dos novos canais de comunicação que são instituídos pela evolução tecnológica. Adentrando-se a essa nova �91 realidade em que as informações passaram a ser disseminadas em outros suportes que não apenas o livro, especialmente com a disponibilização da informação na internet, as bibliotecas devem sair “[...] da postura de armazenadoras de informações para assumir uma postura centrada no processo de comunicação, o que significa abandonar a filosofia de posse e investir na filosofia de acesso [...]” (CARVALHO; KANISKI, 2000, p. 37). Segundo essas autoras, essa nova postura da biblioteca em viabilizar o acesso envolve um processo de interação entre diferentes indivíduos, de modo a favorecer o compartilhamento de recursos informacionais, o trabalho em rede, minimizando pontos deficitários e eliminando barreiras. Santa Anna (2013a) sinaliza que, o processo de socialização nas bibliotecas representa um momento de comunhão e ao mesmo tempo de transformação, redefinindo os propósitos da unidade ao migrar-se da posse informacional ao acesso. Vislumbra-se, a partir desse discurso, que o papel da internet, o qual imprimiu um novo espaço de trabalho: o ambiente virtual, desencadeia o aparecimento de uma nova modalidade de biblioteca, a biblioteca virtual, oferecendo acesso aos mais diferenciados tipos de informação, socializadas a partir da conexão entre redes eletrônicas (SANTA ANNA, 2013a). À medida que as bibliotecas evoluem-se, os bibliotecários que as conduzem também sofrem diversas transformações, adentrando-se a novos perfis que requerem competências e habilidades contínuas, com vistas a adaptarem-se a essas transformações, aprimorando suas capacidades de gerenciamento em fase dos novos desafios instituídos no bojo dessas unidades de informação. Segundo Martins (2001), na contemporaneidade, a biblioteca é fruto das condições sociais e ideológicas iniciadas na Renascença, proporcionando a partir dessa época, a figura de um profissional especializado e capacitado para gerenciá-la. Até meados do século XIX as bibliotecas empregavam eruditos e escritores para essa função, pois a profissão de bibliotecário ainda não era reconhecida, embora as práticas tradicionais biblioteconômicas estiveram presentes no contexto dessas instituições. sempre �92 Com a democratização da informação, novos paradigmas são instituídos nas bibliotecas, viabilizando o surgimento do processo de especialização e socialização. A partir desses últimos estágios evolutivos, as atenções passam a ser voltadas para as necessidades do público, fator determinante na melhoria da qualidade dos produtos e serviços oferecidos. A biblioteca torna-se um organismo vivo e dinâmico, a serviço de públicos diversificados e conduzida por novas formas de gestão, deixando de atentar-se apenas ao acervo para direcionar seus propósitos ao usuário, a fim de conhecer melhor suas demandas (FIGUEIREDO, 1994). 3 OS REFLEXOS DAS NOVAS TECNOLOGIAS NAS BIBLIOTECAS E NOS BIBLIOTECÁRIOS CONTEMPORÂNEOS A evolução das bibliotecas ao longo dos diferentes períodos históricos constituintes da sociedade humana esteve caracterizada pela utilização de diferentes tecnologias que contribuíram, e contribuem, para a criação da informação registrada a compor os diferentes estoques de informação. Nota-se que as mudanças ocasionadas a essas unidades de informação dizem respeito à utilização de diferentes aparatos tecnológicos, que além de armazenarem a informação, tornando-a registrada, também contribuem com a oferta de diferentes serviços bibliotecários, como exemplo, os catálogos online, os serviços de alertas, as estratégias de busca etc., serviços esses que favorecem os processos de armazenamento, busca, recuperação e disseminação da informação em ambiente digital. No entanto, essas mudanças não afetam diretamente os propósitos bibliotecários, que continuam, independente do tipo de tecnologia empregada, os mesmos: disseminar informação a diferentes públicos e variadas instâncias, viabilizando a construção de conhecimento. Segundo Santa Anna (2013a), desde o aparecimento dos primeiros registros do conhecimento, tendo os tabletes de argila e os rolos de papiro e pergaminho, a sua máxima representação, até as páginas eletrônicas da �93 internet, a biblioteca fidelizou-se à sua principal finalidade: organizar, preservar, tratar e disseminar informação, adequando-se a usuários, ambientes e contextos diferenciados. Na contemporaneidade, a biblioteca está sustentada no paradigma da socialização, devendo adentrar-se à sociedade em redes, utilizando diversos canais comunicativos, com vistas a tornar-se interativa com outras instituições, facilitando a transmissão de informação, de forma contínua e instantânea, rompendo-se barreiras geográficas (MADUREIRA; VILARINHO, 2010). O uso de tecnologias sofisticadas representa uma alternativa viável e efetiva, e ao mesmo tempo necessária no gerenciamento da informação produzida na sociedade. Sem o aperfeiçoamento e utilização desses recursos, seria impossível gerenciar todo o conhecimento produzido no mundo, de modo a torná-lo recuperável. O aumento da produção de conhecimento não é algo recente, mas constitui o resultado de um longo percurso, conforme refletido por McGarry (1999, p. 90). Se voltarmos o olhar para a história da informação registrada, a partir de nossa posição vantajosa do “aqui e agora” [...], veremos uma torrente de acontecimentos que começou placidamente com a invenção da escrita, vagueou até a impressão da imprensa, e aí começou a tomar o aspecto de um rio cauteloso. A capacidade de gravar e transmitir informações orais, visuais e auditivas aumentou ainda mais a vazão desse rio até se tornar elegante dizer que estamos sendo “inundados” por uma torrente de dados e informações (MCGARRY, 1999, p. 90). Não resta dúvida de que, na atual conjuntura, a biblioteca vem se constituindo como um espaço destinado a fornecer o acesso a todo tipo de fonte de informação a qualquer usuário, desprendendo-se as limitações de tempo e espaço. Esse processo de interação da biblioteca com seus públicos, sem medir as fronteiras geográficas somente é conseguido com o apoio das TICs, ocasionando um processo acentuado de “desterritorialização” (SANTA ANNA, 2013b). Nesse sentido, as tecnologias da informação representam a possibilidade mais concreta para expandir a cooperação interinstitucional e com isso ampliar e diversificar os pontos de acesso à informação. Entretanto, para assumir a posição de provedora de acesso à informação, as bibliotecas precisam rever �94 seus processos, repensando a dimensão dos serviços e produtos desenvolvidos, pois o usuário de hoje diferencia-se daquele que “apertava parafusos” na era industrial (CARVALHO; KANISKI, 2000, p. 37). Diante da explosão informacional e com o avanço das novas tecnologias, Cunha (2010) considera que a revolução da biblioteca, nesse contexto, é permeada por quatro períodos marcantes que são: era tradicional moderna, era automatizada, era eletrônica e, por fim, a era virtual. A esse respeito, Santa Anna (2013b) defende que as metamorfoses sofridas pelas bibliotecas ao longo das eras apontam para uma mudança crucial nas bibliotecas do terceiro milênio, pois, com o advento da sociedade da informação, essas organizações adotaram um novo espaço (ciberespaço) e uma nova interface que amplia a capacidade comunicativa e interativa com os usuários mundo afora, flexibilizando a atuação do usuário em relação aos serviços e produtos por elas oferecidos. O uso do ciberespaço proporciona a ampliação da oferta de serviços e produtos de informação, favorecendo novas formas de acesso e uso da informação registrada no ambiente virtual. Surgem, assim, as potencialidades das bibliotecas digitais, estando elas relacionadas com o acesso por meio de redes a recursos informacionais disponíveis em sistema de base computadorizada, de modo a despertar “[...] oportunidade de melhoria da qualidade dos produtos e dos serviços da biblioteca que devem visar à eficiência, à qualidade, ao serviço orientado ao usuário e ao retorno de investimento, mesmo que de forma indireta, otimizando a prestação de serviços [...]” (REZENDE, 2000, p. 52). Ora, se a internet viabiliza a formação de novos produtos e serviços a serem prestados pelas bibliotecas, infere-se que o profissional que a gerencia deverá acompanhar essas mudanças advindas com o uso do ambiente digital, reconstituindo novas formas, técnicas e métodos biblioteconômicos, com vistas a garantir uma efetiva gestão dos produtos e serviços disponibilizados no ambiente digital. Vê-se que, a internet traz inúmeros benefícios, configurando-se como “[...] rede de maior importância para as bibliotecas, funcionando como um �95 canal na localização e recuperação da informação, auxiliando o bibliotecário a se tornar um provedor de informação [...]” (MARCHIORI, 1997, p. 2). Segundo Alvarenga (2006, p. 97), os fazeres bibliotecários tendem a se evoluir para um novo estágio em que as práticas tradicionais de tratamento, de gestão e de disseminação sejam aplicadas ao novo ambiente de trabalho. Cabe ao bibliotecário que atua nessas ambiências, adaptar-se a situações complexas devido às constantes inovações e desafios impostos pela internet. Assim, é preciso enfatizar que, com o ambiente digital, “[...] mudam-se os meios, sofisticam-se os instrumentos e surgem nomes novos para designar coisas novas e velhas. Entretanto, a essência das coisas permanece”. Segundo Ribeiro, Chagas e Pinto (2007), essas mudanças permitiram o reconhecimento da necessidade de um profissional com formação especializada que pudesse tratar tecnicamente os materiais existentes na biblioteca. Desse modo, devido à permanência da especialização e da socialização no âmbito das bibliotecas contemporâneas, o bibliotecário para acompanhar seus usuários, tende a se aperfeiçoar constantemente e se ambientar com as várias possibilidades de recursos na sua área (MARTINS, 2001 apud RIBEIRO; CHAGAS; PINTO, 2007), valorizando, assim, ações que garantam sua formação continuada, de modo a atender as constantes mudanças e exigências, tanto da sociedade, quanto dos usuários da informação. O aparecimento das bibliotecas digitais juntamente com a disponibilização da informação na internet representa a configuração de um novo paradigma para os profissionais da informação (BAPTISTA, 2004). Esse fato desencadeia uma nova realidade, oferecendo novas oportunidades e facilidades aos consumidores da informação, libertando-os “[...] de sua dependência de intermediários, eliminando barreiras e proporcionando oportunidades para o acesso direto aos produtos de informação em qualquer hora ou local e de forma independente [...]” (SILVA; LOPES, 2011, p. 1). Nota-se que a informação no espaço digital requer gerenciamento, fato esse que demonstra a contribuição das práticas bibliotecárias nesse novo espaço interativo. Ademais, �96 [...] uma série de catálogos de bibliotecas já estão acessíveis em toda a rede, para que qualquer um, de qualquer lugar do mundo, possa pesquisar em recursos bibliográficos os mais variados. Entretanto, algumas bases de dados e produtos comercializáveis pela rede irão exigir acordos e licenças para que a biblioteca possa acessá-los e disponibilizá-los (SHAW, 1994 apud MARCHIORI, 1997, p. 2). O uso acentuado das TICs no gerenciamento da informação torna-se um fator de grandes mudanças, refletindo na formação de novas organizações, novos consumidores, logo, também evidencia a definição de novos profissionais que lidam com a informação. Muitos se arriscam a afirmar, de forma equivocada, que os profissionais e serviços de informação tendem a extinguir-se em um futuro próximo. No entanto, essas mudanças são desafios a serem superados, e, ao contrário, em vez de representarem ameaças, consolidam-se como novidades que sustentam a formação de novas e promissoras oportunidades. Valentim (2002) considera que o “[...] tripé informação, tecnologias da informação e telecomunicações muda a sociedade, e, consequentemente, muda suas demandas [...]”. Todavia, os profissionais inseridos no mercado da informação devem atuar nesse contexto com uma postura investigativa e crítica, “[...] de modo que possam assumir essas mudanças sociais de forma natural [...]” (VALENTIM, 2002, p. 125). Conforme estudo proclamado por Borges (2004, p. 56), o “[...] avanço tecnológico alterou a noção de espaço e de tempo [...]”, ocasionando ao mercado consumidor a oferta de serviços e produtos cada dia mais sofisticados, provocando o aparecimento de alguns e o desaparecimento de outros. Assim, “[...] a tecnologia tornou-se, ao mesmo tempo, ‘oportunidade’ e ‘risco’” (BORGES, 2004, p. 56). Nesse contexto, observa-se que a tecnologia, ao mesmo tempo em que desemprega, ela oferece outras formas de trabalho, visando atender às novas necessidades geradas. Para Baptista (2004), as tecnologias juntamente com as pressões advindas da globalização aumentam o desemprego, porém, ampliam as oportunidades de trabalho em níveis mundiais. Entende-se que essas mudanças oriundas com a expansão da tecnologia viabilizam novas oportunidades, permitindo aos profissionais explorarem �97 melhor suas potencialidades, sendo necessário, para isso, inovar e instruir-se continuadamente. No campo da Biblioteconomia, essa tendência tende a aflorar-se no decorrer do século XXI. Isso porque, as oportunidades de atuação profissional ampliam-se a cada dia, podendo o profissional atuar em novos ambientes, com novas funcionalidades, tornando-se um profissional requisitado, autônomo, criativo e adaptativo, graças à desinstitucionalização da informação. 4 UM PROFISSIONAL EM EVOLUÇÃO: NOVAS COMPETÊNCIAS, HABILIDADES E ATRIBUIÇÕES DOS BIBLIOTECÁRIOS Conforme analisado, o bibliotecário teve seu reconhecimento na sociedade mundial a partir do século XIX, em virtude das transformações que as bibliotecas atravessavam, sobretudo com o uso de novos artefatos tecnológicos, assim como, devido à explosão da informação e com a necessidade de atender as exigências do público, com vista a oferecer serviços e produtos de qualidade. No entanto, a prática bibliotecária data dos primórdios, devido à necessidade de organização e preservação dos registros do conhecimento gerados pela sociedade. Para Ortega (2004), essa prática apresenta uma longa história de atividades de organização e conservação de documentos, desde o início da escrita até a época moderna, no século XV, quando recebeu novos insumos em função da invenção da imprensa e do Renascimento científico e cultural. A partir das revoluções científicas do século XVIII, os séculos seguintes foram permeados por constantes mudanças no que se refere aos direitos e deveres do cidadão e a liberdade de acesso a esses direitos, garantindo para a consolidação da cidadania (FIGUEIREDO, 1994). Assim, a profissão de bibliotecário torna-se cada vez mais necessária, tendo em vista, um profissional capacitado a exercer atividades de organização, por conseguinte, �98 ao auxílio na localização e disponibilização da informação registrada a todos os cidadãos. Em âmbito brasileiro, as primeiras bibliotecas foram criadas sob comando dos jesuítas, e apenas no século XX que o profissional foi legalmente reconhecido. Antes disso, no início do referido século, segundo Castro (2000), o ensino de Biblioteconomia foi instituído, sendo oferecido pela Biblioteca Nacional (tendo influência da escola humanista francesa École de Chartes) e pelo Colégio Mackenzie em São Paulo (sob influência tecnicista da escola americana Columbia University). É apenas no ano de 1962, por meio da Lei 4.084/62, que foi instituída a profissão bibliotecária. Segundo esse Diploma, constituem principais atribuições desse profissional: atuar na organização, direção e execução dos serviços técnicos de repartições públicas federais, estaduais, municipais e autárquicas e empresas particulares concernentes às seguintes matérias e atividades: o ensino de Biblioteconomia; a fiscalização de estabelecimentos de ensino de Biblioteconomia reconhecidos, equiparados ou em via de equiparação; a administração e direção de bibliotecas; a organização e direção dos serviços de documentação; e, a execução dos serviços de classificação e catalogação de manuscritos e de livros raros e preciosos, de mapotecas, de publicações oficiais e seriadas, de bibliografia e referência (BRASIL, 1962). No artigo sétimo da referida Lei também está descrito que os bacharéis em Biblioteconomia terão preferência, quanto à parte relacionada à sua especialidade nos serviços concernentes a: padronização dos serviços técnicos de Biblioteconomia; inspeção, sob o ponto de vista de incentivar e orientar os trabalhos de recenseamento, estatística e cadastro das bibliotecas; publicidade sobre material bibliográfico e atividades da biblioteca; planejamento de difusão cultural, na parte que se refere a serviços de bibliotecas; organização de congresso, seminários, concursos e exposições nacionais ou estrangeiras, relativas à Biblioteconomia e Documentação ou representação oficial em tais certames (BRASIL, 1962). Essa lei estabelece as principais atividades a serem desempenhadas por um profissional que possua o Diploma de Biblioteconomia em escola �99 devidamente reconhecida. Também são descritos nessa lei, as obrigações dos conselhos de classe em defender os interesses da profissão e das escolas em formar profissionais comprometidos em oferecer serviços úteis à sociedade. Vê-se que, nessa época, década de 1960, a explosão bibliográfica estava consolidando-se, no entanto a revolução tecnológica era vista como um acontecimento do futuro. As atribuições dos bibliotecários naquele contexto estavam voltadas exclusivamente para a atuação em bibliotecas, atuando, sobremaneira, na organização dos acervos bibliográficos impressos e nas atividades de gestão das bibliotecas no atendimento aos usuários e às demandas informacionais. Com a incorporação do bibliotecário na Classificação Brasileira de Ocupações (CBO), notadamente com sua inserção na categoria de profissional da informação, novas atribuições lhe são conferidas. Assim, os profissionais da informação [...] trabalham em bibliotecas e centros de documentação e informação na administração pública e nas mais variadas atividades do comércio, indústria e serviços, com predominância nas áreas de educação e pesquisa. Trabalham como assalariados, com carteira assinada ou como autônomos, de forma individual ou em equipe por projetos, com supervisão ocasional, em ambientes fechados e com rodízio de turnos. Podem executar suas funções tanto de forma presencial como a distância (CBO, 2002 apud FIGUEIREDO; SOUZA, 2007, p. 13, grifo nosso). Segundo eventualmente, os autores trabalham supramencionados, em posições esses desconfortáveis profissionais, durante longos períodos e sob pressão, levando à situação de estresse. As condições de trabalho são heterogêneas, variando desde locais com pequeno acervo e sem recursos informacionais a locais que trabalham com tecnologia de ponta. Conforme exploram Figueiredo e Souza (2007), com base na CBO (2002), constatam-se novas considerações do trabalho bibliotecário em face dos novos desafios impostos pela sociedade contemporânea, sobretudo, com a chegada das TICs e a disponibilização dos serviços e produtos biblioteconômicos no ambiente digital. O referido documento trabalhista garante que o bibliotecário pode atuar em unidades de informação com vínculo empregatício, como pode atuar de �100 forma autônoma, na prestação de serviços. Também se alude sua participação em outros ambientes que não sejam as bibliotecas presenciais, podendo ele atuar na oferta de produtos e serviços por meio do ambiente digital (BRASIL, CBO, 2002). No entanto, mesmo estando respaldado por esses documentos legais, infere-se que, as problemáticas surgidas com o uso acentuado das novas tecnologias requerem um profissional detentor de novas competências e habilidades, a fim de expandir suas práticas para outras instâncias, conforme demandado pela sociedade. Na visão de Madureira e Vilarinho (2010, p. 103), vive-se, na atualidade, "[...] um processo evolutivo das bibliotecas e da informação registrada e o bibliotecário precisa se preparar para assumir sua identidade de ‘cibertecário’. Nesse sentido, ele é um desbravador, um pioneiro e o que produzir será a base de uma nova visão de biblioteca e informação". Nesse enfoque, atentando-se ao quinto postulado de Ranganathan (2009), Santa Anna (2013a) disserta que as bibliotecas são organismos em crescimentos e o bibliotecário também deve acompanhar essa (r)evolução, adentrando-se às novas concepções paradigmáticas, a fim de garantir sua importante função, qual seja, mediar a todos, informação de qualidade, independente dos recursos, dos métodos e demais instrumentos empregados. 4.1 O MODERNO PROFISSIONAL DA INFORMAÇÃO A sociedade contemporânea trouxe mudanças para todas as áreas do conhecimento, despertando a necessidade dos profissionais reverem suas práticas e adequá-las às novas necessidades demandadas por instituições e por usuários. Diante da gama de desafios impostos, faz-se necessário a adequação profissional ao trinômio: tecnologias, inovação e aprimoramento (SANTA ANNA; PEREIRA; CAMPOS, 2014). Um das alternativas encontradas pelas ciências, tendo em vista viabilizar ações para resolveram questões problemáticas do mundo atual, é a utilização �101 da interdisciplinaridade. Ter conhecimento amplo de vários campos do saber é uma atividade requerida principalmente no universo da Biblioteconomia, devendo os bibliotecários ampliarem suas competências, “[...] possuir um conhecimento íntimo dos territórios intelectuais das disciplinas e dos atalhos entre eles [...]” (MCGARRY, 1999, p. 170). As novidades que permeiam o contexto social e que são refletidas nos fazeres bibliotecários vêm sendo uma das maiores preocupações tanto de profissionais, órgãos de classe, academia quanto de pesquisadores da área. As interferências acometidas pelas inovações tecnológicas aos serviços biblioteconômicos instigam os profissionais da área a (re)definirem seus métodos e processos de trabalho, com vistas à adequação das demandas, bem como à adaptabilidade da prática profissional. Segundo Santa Anna, Pereira e Campos (2014), instigados com essas preocupações, vários estudos foram realizados no sentido de conferir as novas competências e habilidades direcionadas aos bibliotecários. O ponto inicial dessas discussões é evidenciado a partir dos estudos financiados pela extinta Federação Internacional de Bibliotecários (FID), no ano de 1992, sendo aperfeiçoado, logo em seguida, com as pesquisas de Ponjuan Dante (2000). Em linhas gerais, esses estudos dizem respeito ao novo perfil que o bibliotecário deve adquirir em face dos acontecimentos advindos da Sociedade da Informação. Os bibliotecários, diferente das competências que lhe foram conferidas desde o início da oficialização da profissão, devem adquirir as características de um profissional inovador, denominado de Moderno Profissional da Informação (MIP). As competências do MIP não podem ser analisadas sobre uma ótica excludente das características que durante muito tempo representou a base da profissão de bibliotecário. Silveira (2008, p. 88) discute que “[...] construir um novo perfil de atuação para os bibliotecários e inseri-los no rol das atividades que impulsionam o moderno mercado da informação exigiu repensar os atributos que por longa data definiram o saber biblioteconômico”. A formulação dessas competências deve levar em consideração, os desafios �102 contemporâneos, as novas demandas surgidas no meio social e levar em consideração as práticas tradicionais da profissão. Os fazeres biblioteconômicos na forma como foram concebidos com a regulamentação da profissão no Brasil, em meados do século XX, estavam voltados para atividades técnicas junto aos itens informacionais, constituídos, em grande parte, por livros. Assim, o bibliotecário deveria “[...] possuir uma formação voltada para a preservação da cultura humana; para o apoio à educação como suporte ao processo de ensino-aprendizagem; para o estudo; à pesquisa e para o planejamento e administração dos recursos informacionais [...]” (SILVEIRA, 2008, p. 89). Na atualidade, esses fazeres são regidos por novas competências, tendo como fundamentação teórico-prática “[...] ampliar o escopo de conhecimentos necessários à concretude de seu fazer profissional, tendo em vista priorizar premissas como: planejamento, gerência e processamento de sistemas de informação, além da concepção e uso das recentes tecnologias da informação e da comunicação – TICs” (SILVEIRA, 2008, p. 89). A chegada do terceiro milênio foi marcada com o estabelecimento de quatro competências e inúmeras habilidades, elaboradas no IV Encontro de Diretores das Escolas de Biblioteconomia e Ciência da Informação do Mercosul, realizado no ano de 2000, em Montevidéu. Como produto desse evento, foram formalizadas as seguintes competências: competências de Comunicação, Técnico-Científica, Gerenciais, Sociais e Políticas (VALENTIM, 2000). As competências de Comunicação e Expressão dizem respeito às atividades de capacitar e orientar os usuários para um melhor uso dos recursos informacionais disponíveis em uma unidade de informação. Também referemse à elaboração de produtos de informação (bibliografias, catálogos, guias, índices, disseminação seletiva da informação etc.), e planejamento e execução de estudos de usuários dos sistemas de informação (SILVEIRA, 2008). As competências Técnico-Científicas envolvem o desenvolvimento e execução do processamento de documentos em distintos suportes, unidades e serviços de informação. Também abarcam as atividades de selecionar, registrar, armazenar, recuperar e difundir a informação gravada em qualquer �103 meio para os usuários de unidades, serviços e sistemas de informação; por fim, também contemplam o ato de planejar, constituir e manipular redes globais de informação (SILVEIRA, 2008). Quanto às competências Gerenciais, Valentim (2000, p. 20) destaca-as como aquelas voltadas para a gestão, abrangendo, holisticamente, as ações de “[...] formular, dirigir, administrar, organizar e coordenar unidades, sistemas, projetos e serviços de informação [...]”. Ponjuan Dante (2000) sintetiza essas competências como os pilares para uma atuação efetiva, de modo que o profissional tenha espírito de gestão e liderança, construindo mecanismos que viabilizem a criação, a comunicação e a consolidação da informação entre todos os atores da unidade informacional. As competências Sociais e Políticas afloram para o papel social do bibliotecário, devendo expandir seu fazer além das paredes da unidade. Para Valentim (2000 apud SANTA ANNA; PEREIRA; CAMPOS, 2014, p. 80), nesse quesito, caberá ao profissional fomentar uma atitude “[...] aberta e interativa com os diversos atores sociais (políticos, empresários, educadores, trabalhadores e profissionais de outras áreas, instituições e cidadãos em geral) que configuram o atual ciclo informacional [...]”. Quanto às habilidades delegadas a esses profissionais, é importante destacar que não há limites, podendo o profissional investir em sua formação continuada, tendo em vista consolidar a melhoria contínua de seus fazeres. Valentim (2000) descreve as principais habilidades propostas no IV Encontro de Diretores das Escolas de Biblioteconomia e Ciência da Informação. Dentre essas habilidades, destacam-se: utilizar as metalinguagens pertinentes à preservação, organização e disseminação da informação; demarcar campos específicos e integrar conteúdos de áreas correlatas em uma perspectiva multidisciplinar; processar documentos, quaisquer que sejam os suportes, linguagens e formatos de acordo com as teorias, paradigmas, métodos e técnicas da área; desenvolver ações pedagógicas voltadas para melhoria do desempenho profissional e para ampliação do conhecimento em geral; responder às demandas sociais determinadas pelas transformações que caracterizam o mundo contemporâneo, dentre outras. �104 A demonstração acerca da evolução da biblioteca e do bibliotecário em fase dos desafios impostos pela atual sociedade, sobretudo com o desenvolvimento e uso das novas tecnologias nos serviços de informação, e diante das novas competências e habilidades a serem adquiridas pelos bibliotecários, mostram que eles adquirem um perfil diversificado. Com esse perfil interdisciplinar e inovador ele pode, também, atuar em inúmeros e diferenciados ambientes, podendo atuar na prestação de serviços de informação, de forma autônoma, tornando-se um profissional independente e com espírito empreendedor. 4.2 A QUESTÃO DA DESINSTITUCIONALIZAÇÃO DO BIBLIOTECÁRIO Institucionalizar significa estar ligado a uma instituição, adentrando-se a valores, políticas e objetivos conjuntamente construídos e seguidos. Desinstitucionalizar significa, grosso modo, deixar de ser institucionalizado (FERREIRA, 1999). No âmbito das profissões, o profissional desinstitucionalizado é aquele que não possui vínculos empregatícios com as organizações, prestando serviços de foram autônoma/independente. A desinstitucionalização na Biblioteconomia não é uma discussão recente, pois foi proposta por Lancaster (1983), desde as últimas décadas do século XX. Segundo ele, o bibliotecário que exerce atividades fora das bibliotecas ou de organizações, sobretudo no ramo da prestação de serviços a diferentes empresas, caracteriza-se como um agente de informação, considerado como um bibliotecário free-lance. Durante muitos anos, Lancaster atuou em bibliotecas públicas inglesas e em organizações privadas norte-americanas, atuando na organização da informação junto a sistema de recuperação da informação tanto manuais quanto automatizados, o que lhe proporcionou grande conhecimento acerca do futuro das atividades bibliotecárias com o crescimento da internet. Embora a internet ainda não estivesse sendo utilizada por bibliotecas na disponibilização de serviços e produtos de informação, Lancaster já previa os �105 reflexos que as novas tecnologias proporcionariam às bibliotecas físicas e aos profissionais que lidam com a informação nesses espaços. No entanto, Lancaster considerava a evolução tecnológica, no âmbito das bibliotecas, como a “mola propulsora” que ampliaria os fazeres biblioteconômicos, extrapolandoos para ambientes aquém da instituição biblioteca. Na contemporaneidade, essa profecia confirma-se a cada dia. A informatização da informação somente representa ameaça para aqueles profissionais que não são inovadores e que não buscam a instrução a ponto de não conseguirem adequarem-se ao novo contexto. Assim, as novas tecnologias viabilizam oportunidades de maior reconhecimento da Biblioteconomia e sua importância para a sociedade (LANCASTER, 1994). Essa ampliação representaria a ascensão do profissional da área que, deixaria de atuar de forma camuflada apenas em instituições de informação, como as bibliotecas e centros de documentação, para atuar em outras ambiências, desenvolvendo serviços de informação dos mais variados. Com base na obra de Lancaster (1983), Baptista (2000) afirma que a desinstitucionalização corresponde à aplicação de habilidades profissionais bibliotecárias em ambientes que ultrapassam os muros das bibliotecas. Conforme pesquisa de Costa e Moraes (1992), o processo de desinstitucionalização na Biblioteconomia - que vem de encontro com a dependência da profissão à biblioteca e contribui para o desenclausuramento do profissional, à busca do público potencial que deve servir - não é novo. Lancaster observa que, no passado, alguns profissionais já exerciam suas funções fora do âmbito da biblioteca. Ele cita como exemplo os bibliógrafos de assuntos filiados à biblioteca da universidade alemã que, no início do século, trabalhavam diretamente nos departamentos correspondentes à sua própria área de especialidade. Vislumbra-se a partir das discussões em torno da desinstitucionalização na Biblioteconomia, que os campos de atuação dos bibliotecários tendem a aumentar à medida que o profissional reconhece seu potencial em prestar serviços de forma individual ou de forma coletiva, utilizando suas competências no gerenciamento da informação, assim como em sanar outras �106 necessidades sociais. Nesse contexto, surgem diferentes nomes direcionados ao bibliotecário, tais como: agente da informação (PAIVA, 1990), profissional da informação independentes (MUELLER, (BAPTISTA, 1996), 2000). consultor informacional/profissionais Independente da nomenclatura que recebam, o importante é considerar a ampliação dos campos de atuação do bibliotecário contemporâneo. Assim, o bibliotecário, de qualquer forma, amplia os horizontes da profissão, podendo atuar no gerenciamento da informação, semelhantemente às atividades profissionais realizadas em bibliotecas físicas, podendo atuar também em outros setores da sociedade, como o setor cultural, garantindo efetivação de seu papel social, na construção de uma sociedade mais cidadã. Portanto, conforme descrito por Santa Anna, Gregório e Gerlin (2014), de que as bibliotecas na atualidade revestem-se de atividades diversificadas, fomentando ações educacionais, culturais e sociais, infere-se que o bibliotecário pode atuar no mercado, também, de forma autônoma em prol das causas sociais, atuando como agente cultural e educacional, garantindo a efetivação de uma sociedade mais democrática, inclusiva e igualitária (DUDZIAK, 2007). No que se refere à atuação na prestação de serviços em prol da gestão da informação, Paiva (1990, p. 48) discute que, o profissional da informação, diante das novas oportunidades surgidas, adquire o status de um agente de informação. Segundo essa autora, no mercado moderno, surgem novas atividades, que fogem totalmente àquelas efetuadas tradicionalmente em bibliotecas e centros de documentação e informação. A maioria dessas atividades está de alguma forma relacionada à automação de serviços. Consultores, indexadores, especialistas da informação e agentes da informação são um exemplo de novas carreiras dentro da profissão do bibliotecário, para aqueles que exercem essas atividades. Pereira (2014) acredita que o trabalho em bibliotecas é louvável, porém não é restrito para os bibliotecários que, mesmo com as funções apreendidas nas instituições de ensino voltadas ao tradicional, é fundamental que os bibliotecários sejam reconhecidos pelo seu próprio grupo e pela sociedade �107 como profissionais aptos para atuar em qualquer tipo de ambiente onde a informação é o principal “produto”. Não resta dúvida de que o bibliotecário ao desinstitucionalizar-se deixará de atuar apenas nas bibliotecas para exercer atividades em outras organizações, contribuindo na gestão da informação e do conhecimento organizacional, selecionando informação de qualidade a auxiliar nos processos decisórios. Segundo o estudo de Milano e Davok (2009, p. 254), esse profissional surge nesse segmento prestando serviços de consultoria informacional em sua área de formação e auxiliando na transformação da informação em conhecimento. Desse modo, como gestor da informação, ele sabe que a informação é a matéria prima do conhecimento, podendo assim atuar de forma direta ou indireta nas organizações. Nessa direção, é importante conhecer a atuação desse profissional na área de consultoria, para que os serviços prestados possam ser completados e aperfeiçoados. Surge, nesse contexto, o trabalho na área da consultoria informacional, que, para Silva (2005), quem opta por trabalhar em consultoria tem maior segurança nas instabilidades do que a pessoa que está empregada. Isso porque quem mantém vínculo empregatício durante muitos anos – e por isso acredita ser estável – tem menos possibilidades de concorrer no mercado, caso seja demitido, do que o profissional de consultoria, que está no mercado todos os dias. Como consultor informacional, o profissional da Biblioteconomia extrapola seus fazeres, atuando na prestação de serviços de assessoria e consultoria, seja junto às unidades de informação, como junto a outras empresas ou junto a pessoas físicas. O profissional, nesse ramo, pode prestar assessoria técnica a publicações; subsidiar informação para tomada de decisões; assessorar no planejamento de espaço físico da unidade de informação; participar de comissões de normatização; realizar perícias; elaborar laudos técnicos; realizar visitas técnicas; assessorar a validação de cursos; participar de atividades de biblioterapia; preparar provas para concursos; e participar de bancas de concursos (MILANO; DAVOK, 2009). �108 Em tempos de globalização e em meio ao crescimento das TICs, a desinstitucionalização permeia o contexto de todas as profissões, cabendo aos profissionais saber reconhecer e retirar proveito dessas novas circunstâncias. Desse modo, se o cenário econômico mostra que existe diminuição da oferta de emprego, por outro lado acontece o fenômeno da terceirização e a possibilidade de se trabalhar com a prestação de serviços. Se a tecnologia tem se mostrado favorável, deve ser dominada, evitando assim invasões de outras áreas e transformando concorrentes em parceiros. É uma época de mudanças e não de acomodação [...] (BAPTISTA, 2000, p. 91). O bibliotecário desinstitucionalizado desmistifica o estereótipo atribuído aos bibliotecários tradicionais, de que eles representam apenas mero “guardadores de livros”. Também são refutadas as constantes especulações acerca da extinção desse profissional com o desaparecimento do livro e das bibliotecas físicas. Ao contrário do que afirmam essas especulações, o bibliotecário possui um futuro promissor, no decorrer dos próximos anos, em relação ao novo papel da informação e sua utilidade na sociedade. Na sociedade da informação, a autoimagem do bibliotecário está mudando com o aumento de profissionais que lidam com a "informação" no mercado de trabalho. Os bibliotecários estão mostrando que não são só pessoas que lidam unicamente com a organização de bibliotecas, mas com informação e documentação — o que lhes proporciona um campo bem mais completo de atuação (PAIVA, 1990). Fica evidenciado que, ao adentrar-se à desinstitucionalização, o bibliotecário, por tornar-se independente, certamente adquire características empreendedoras. Segundo Valentim (1998), o mercado de trabalho destinado a esses profissionais ainda representa uma minoria no contexto brasileiro, diferente do que já vem ocorrendo em outros países, principalmente em países desenvolvidos (BAPTISTA, 2000). O profissional com perfil empreendedor deve ter uma visão proativa, ter vontade de aprender e inovar, utilizando-se do aprendizado e do marketing, no intento de conquistar novos mercados. Logo: �109 neste mercado livre é necessário um profissional bibliotecário mais empreendedor, mais ousado. Para o terceiro milênio o profissional da informação deverá ser mais observador, empreendedor, atuante, flexível, dinâmico, ousado, integrador, proativo e principalmente mais voltado para o futuro. A formação, portanto, deve estar voltada para a obtenção de um profissional que atenda essas características (VALENTIM, 1998, p. 112). A formação continuada do profissional certamente constitui a “veiamestra” para adequar-se a essas novas ambiências e conseguir atuar com êxito em um mercado competitivo e globalizado, típico da contemporaneidade. Conforme destacou Baptista (2000), o profissional precisa atualizar-se, investir na educação continuada, fortalecer as associações de classe e principalmente analisar as ameaças e transformá-las em oportunidades. Nessa empreitada, evidencia-se uma participação colaborativa de vários elementos ligados ao universo da Biblioteconomia, de modo que esforços sejam envidados no sentido de que essa desinstitucionalização não seja uma utopia ou a realidade de uma minoria, mas que seja a esperança de novos rumos e progressões para toda a classe bibliotecária. Assim, tanto profissionais, quanto movimento associativo, escolas de formação, conselhos regionais e federais e sindicatos devem viabilizar ações de divulgação dessas novas necessidades, transmitindo aos profissionais e à sociedade essa nova contribuição que a Biblioteconomia tem a oferecer, contribuindo para solucionar inúmeros problemas advindos com os paradigmas contemporâneos. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS A partir deste estudo, é possível confirmar que o bibliotecário, durante toda sua trajetória evolutiva, esteve fortemente atrelado à instituição biblioteca, caracterizando-se como um profissional institucionalizado, realizando atividades das mais variadas, tendo em vista o contexto dos diferentes períodos históricos e utilizando as tecnologias até então disponíveis em cada período. �110 Analisando a literatura sobre evolução das bibliotecas ao longo da história, foi possível constatar que essas instituições durante muito tempo estiveram voltadas para o armazenamento, preservação e conservação da informação registrada. Contudo, especificamente com o desenvolvimento da tecnologia impressa, novos rumos foram sendo conduzidos, tornando a biblioteca um organismo em mutação, adentrando-se ao perfil dos usuários e à democratização e socialização das informações, no intento de viabilizar a produção de conhecimento. A revolução tecnológica esteve presente em todos os estágios de desenvolvimento das bibliotecas, porém, com o surgimento das TICs, típicas da sociedade contemporânea, esses novos artefatos garantem novas estruturas e funcionalidades às bibliotecas, potencializando-as a gerenciar e disseminar informação a todas as instâncias, tornando os processos de trabalho cada dia mais inovadores. O surgimento da internet e a disponibilização dos produtos e serviços biblioteconômicos em ambiente virtual favoreceram o desdobramento de novos paradigmas no âmbito da indústria da informação, por conseguinte, desencadeou o surgimento de novas ambiências à Biblioteconomia. Assim, tanto as unidades de informação, quanto os profissionais que as gerenciam são afetados, de modo que a prática bibliotecária é redefinida, adquirindo os bibliotecários, novas competências, habilidades e atribuições, com vistas a torná-los adaptados em uma sociedade complexa. Diante dessa atual conjuntura, o bibliotecário moderno deixa de ser um profissional que realiza unicamente processos técnicos e tradicionais na informação, para adquiri status de um Moderno Profissional da Informação, dotado de inúmeras competências que vão caracterizá-lo como um profissional diversificado, podendo exercer suas práticas em outros campos de atuação. Diante dessas contingências, o estudo constata o surgimento de um profissional desinstitucionalizado, que além de exercer suas atividades tradicionais nas bibliotecas, poderá, outrossim, atuar como profissional independente, atuando como assessor, consultor, agente de informação, contribuindo tanto no gerenciamento e disponibilização de informações para �111 pessoas físicas quanto jurídicas, como poderá exercer, também, de forma autônoma, ações educacionais e culturais, consolidando seu papel de agente de transformação social. Por meio desse novo perfil profissional do bibliotecário na sociedade atual, presume-se que ele, ao adquirir uma postura inovadora, certamente irá adquirir uma visão empreendedora, investindo em sua formação continuada e na aquisição de novos e diferentes conhecimentos, fato esse que garantirá sua permanência no mercado por longos tempos, desencadeando seu reconhecimento pela sociedade e sua importância no desenvolvimento social. Com essa postura, desmistifica-se toda e qualquer especulação e previsão exagerada a respeito da extinção desse profissional em face dos desafios contemporâneos. Também confirma-se, com base nessas reflexões, que o bibliotecário contemporâneo mudou seu perfil profissional, deixando de ser um guardião de livros para se um profissional desinstitucionalizado. Assim, com essas transformações faz-se necessário a reformulação da legislação que assegura o exercício profissional, de modo a contemplar essas novas potencialidades na qual o bibliotecário utilizará a fim de solucionar inúmeros problemas sociais e garantir sua ascensão no decorrer dos tempos futuros. REFERÊNCIAS ALVARENGA, Lidia. Organização da informação nas bibliotecas digitais. In: NAVES, Madalena Martins Lopes; KURAMOTO, Hélio (Org.). Organização da informação: princípios e tendências. Brasília: Briquet de Lemos, 2006. BAPTISTA, Sofia Galvão. 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Embora tenha sido estruturada, utilizada e gerida de forma diferente ao longo dos tempos, sua capacidade de adaptação em face das transformações sociais torna-a um organismo mutante, o qual acompanha as mudanças e se renova constantemente, garantindo sua perpetuação. Das páginas em argila às páginas da internet, a biblioteca vem servindo o ser humano, principalmente à atividade de organização, tratamento, preservação e disseminação da informação produzida na sociedade. É claro que o modelo de biblioteca na qual o concebemos na modernidade muito se distancia da concepção adotada nos diferentes períodos históricos, sobretudo diante de sistemas ideológicos e hegemônicos. No entanto, percebe-se, no decorrer dos tempos, que a biblioteca sempre se colocou a serviço de alguém, logo, ela torna-se uma instituição auxiliar, que contribui, que oferece, que acolhe, que tenta solucionar problemas, que transforma. A literatura apresenta grande quantidade de discussões a respeito das diversas funções exercidas pela biblioteca. No mundo contemporâneo, diversos estudos confirmam sua função informacional e educativa, mas também reconhecem o seu papel social, de modo que biblioteca e sociedade sejam cúmplices na produção de conhecimento e na melhoria da qualidade de vida dos indivíduos. �117 O uso de tecnologias digitais, certamente, é um dos fenômenos mais interferentes na necessidade de se redefinir a biblioteca e o bibliotecário. Atrelado a isso, tem-se o discurso acerca da interferência da biblioteca na vida dos indivíduos, os quais, por meio do acesso à informação e educação, tornam-se capazes de exercer seus direitos e deveres, o que confirma, a relação da biblioteca com a prática cidadã. Com a chegada do século XXI, diante das transformações socais, com o aumento da produção bibliográfica e com a utilização das tecnologias contemporâneas, parece que a biblioteca perde, para alguns, essa parceria e reciprocidade que possui com o ser humano. De forma equivocada e até exagerada, muitos se arriscam a afirmar que ela poderá ser extinta da sociedade do futuro. É evidente que a evolução tecnológica viabilizou novas formas de gerenciamento da informação. De forma estratégica, a biblioteca utiliza dessas tecnologias, permitindo que as práticas bibliotecárias presentes nas bibliotecas físicas sejam transferidas para a realidade virtual, sem, contudo, dispensar as práticas biblioteconômicas. Não se pretende, neste texto, discorrer acerca dessa nova realidade que se afora para a biblioteca moderna, pois muitos estudos já versam sobre essa temática. Nem, tampouco, discutir a realidade atual, em que muitas bibliotecas estão se tornando ambientes híbridos, oferecendo produtos e serviços em diferentes formatos, tecnologias e recursos de acesso. Mas, convém destacar que, as tecnologias contemporâneas não excluem as práticas bibliotecárias, ao contrário, ampliam a cada dia as possibilidades da atuação bibliotecária. Por conseguinte, pode-se afirmar que a biblioteca do futuro não será extinta, como consideram alguns, mas, ao contrário, será disponibilizada no novo ambiente de socialização: o ciberespaço. Sendo assim, as bibliotecas físicas, certamente deixarão de existir ou transformar-se-ão em verdadeiros “museus”. Essa constatação, embora esteja provado que exigirá muito tempo para ser concretizada, vem sendo bastante discutida. �118 Assim, este estudo traz à baila fundamentos teóricos e reflexões que refutam a constatação acima descrita. Ora, pensemos: se há consenso, na atualidade, de que a biblioteca possui uma dupla função, ou seja, função informacional e função social, logo, por meio das bibliotecas virtuais, a função informacional passará a ser desempenhada por essas modalidades de biblioteca. Porém, ainda restará às unidades tradicionais (bibliotecas físicas) a realização da função social, de modo que a função social caracterizará a biblioteca como ambiente de socialização, de trocas de ideias, experiências, um verdadeiro espaço de convivência. 2 MÉTODO DA PESQUISA Devido ao aspecto teórico desta pesquisa, a metodologia será sustentada na pesquisa bibliográfica, realizada por meio de levantamentos bibliográficos em livros, artigos e trabalhos acadêmicos que descrevem a função social da biblioteca. Por meio do embasamento à função social da biblioteca, será discorrido acerca da importância dessa função e sua contribuição para assegurar a existência da biblioteca no futuro. Também serão utilizados como fundamentos teóricos para garantir o alcance do objetivo proposto, reflexões propostas por alguns autores brasileiros da área que também concordam com essa visão, considerando a transformação da biblioteca em ambientes de convivência, garantindo, assim, sua permanência por longas gerações. Os livros utilizados na pesquisa referem-se a publicações renomadas da área de Biblioteconomia e Ciência da Informação. Os artigos e trabalhos acadêmicos foram recuperados do portal de periódicos da Capes e do acervo da biblioteca virtual Scielo. 3 RESULTADOS E DISCUSSÃO �119 As sociedades modernas trazem como principal fator de inovação no comparativo com as sociedades antigas, a preocupação com alguns conceitos como: cidadania, igualdade, democracia, diversidades, cultura, multiculturalismo, dentre outros. O Estado democrático possui em sua essência o dever de garantir o pleno respeito pelas diferenças, tornando possível que indivíduos usufruem de seus direitos e deveres, comportando-se como cidadãos vinculados a uma nação. Ao analisarmos esses conceitos, percebemos o quanto a função social do Estado vem à tona, sobretudo em uma sociedade diversificada, considerada como multicultural. E, garantir a concretização dessa função é um dever que compete a governantes e instituições. O conceito “biblioteca multicultural” foi proposto pela Federação Internacional de instituições bibliotecárias (IFLA) e pela Organização das Nações Unidas para a educação, a ciência e a cultura (UNESCO), em 2008 e refere-se, sobremaneira, às bibliotecas públicas que devem disponibilizar acesso a todos de forma igualitária. Segundo esse manifesto, a igualdade e o respeito devem prevalecer nesses ambientes, configurando-os como legítimo espaço público, cujo objeto principal seja “[...] atender as demandas sociais, oferecendo oportunidade igualitária e democrática a todo cidadão que faz uso do seu espaço [...]”, não apenas para buscar conhecimento ou cultura, mas também “[...] para fazer deste espaço, palco para as reflexões diárias, para o debate participativo de todos os problemas sociais e necessidades de cada cidadão” (BARROS, 2002, p. 133, grifo nosso). Observa-se que as bibliotecas, ao exercerem a função social, estão cumprindo o dever de serem instituições sociais que se colocam a serviço de acolher os indivíduos que estão inseridos no multiculturalismo. A função cultural atribuída às bibliotecas há muito tempo vem sendo tratada pela literatura. �120 Aquino (2004) considera que as mutações sofridas pelas bibliotecas caracterizaram-nas como espaços de informação, saber, conhecimento e cultura. Mey e Silveira (2009) defendem que as bibliotecas existem para viabilizar alternativa, possibilidade e oportunidade às pessoas. Ainda discutem que as bibliotecas são espaços de liberdade, capazes de mudar a história da humanidade. De acordo com Ribas e Ziviani (2007), as bibliotecas devem se tornar ambientes de convivência, oferecendo diversas atividades culturais, recreação, entretenimento e lazer, dentre outras atividades procuradas pelos cidadãos da comunidade. No entendimento dessas autoras, o papel social do profissional da informação, juntamente com a biblioteca moderna é de extrema utilidade, atuando de forma estratégica na disseminação da informação e utilizando-a como instrumento e recurso de mobilização nas lutas por melhores condições de vida da sociedade. As bibliotecas tendem a se tornar centros de referência, um papel que, segundo Almeida Junior (1997), já deveria caber à biblioteca pública. Segundo esse autor, as bibliotecas devem estar abertas para fornecer informação utilitária para a sociedade, ou seja, um centro de acolhimento que fornece informações sobre emprego, saúde, cultura, lazer, dentre inúmeras necessidades existentes no cotidiano das pessoas. Além de fornecer serviços utilitários à comunidade, ao caracterizar-se como ambientes de convivência, a biblioteca torna-se espaços abertos para a comunidade, permitindo que os objetivos da biblioteca “[...] sejam moldados conforme as necessidades e desejos deste grupo, incluindo os referentes ao lazer” (GONÇALVES, 2011, p. 134-135). Ainda discutindo acerca do lazer, entretenimento e ações culturais, é importante mencionar, segundo proferido no manifesto da IFLA e UNESCO (2013), a respeito do papel das bibliotecas públicas que devem fornecer recursos e serviços em diversos suportes, de modo a ir ao encontro das necessidades individuais ou coletivas, no domínio da educação, informação e desenvolvimento pessoal, e também de recreação e lazer. �121 Conforme disposto nesse mesmo documento, as bibliotecas desempenham “[...] um papel importante no desenvolvimento e manutenção de uma sociedade democrática, ao dar aos indivíduos acesso a um vasto campo de conhecimento, ideias e opiniões” (IFLA, 2013, p. 13, não paginado, grifo nosso). Discutindo acerca do papel do bibliotecário no futuro, entende-se que esse profissional poderá atuar em vários segmentos onde demande informação, cultura e lazer (DARABENSTOTT; BURMAN, 1997). Os autores citados proferem ainda que as bibliotecas e seus profissionais deverão oferecer serviços voltados à capacitação dos usuários e o mais importante a esse profissional será saber “[...] trabalhar com indivíduos e grupos em vários tipos de disciplinas e, mais ainda, estar habilitado ao manejo de bens culturais, intelectuais” (DARABENSTOTT; BURMAN, 1997, p. 12, grifo nosso). A função social da biblioteca está intensamente imbricada nas questões culturais. Santa Anna, Gregório e Gerlin (2014) evidenciam que o bibliotecário deve atuar de forma social, preocupado com a formação cidadã dos indivíduos, inserindo-se no contexto cultural, atuando como agente que dissemina e preserva a cultura de uma localidade. Por fim, vê-se que, na atualidade, pelo menos na realidade brasileira, as bibliotecas exercem com mais intensidade as funções informacionais do que sociais. Se a sociedade passasse a perceber a função social da biblioteca, certamente novas percepções seriam construídas a respeito do futuro da biblioteca. Na realidade brasileira ainda estamos presos à função informacional apenas; no entanto, como exemplifica Lemos (2008), no contexto europeu, essa realidade já vem sendo percebida, garantindo a permanência da biblioteca nas sociedades vindouras. 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS Por meio dos argumentos propostos neste ensaio, percebe-se a importância que a biblioteca exerce na sociedade, extravasando as atividades �122 puramente informacionais e institucionalizadas, como consideram muitos. Constata-se que, a trajetória evolutiva demonstra o quanto a biblioteca é adaptativa e estratégica ao buscar novas formas de intervenção na sociedade. Acredita-se, com base nessas considerações, que a função social da biblioteca abrirá novos espaços de trabalho, tornando-as centros de convivências, o que garantirá sua permanência no futuro, refutando, assim, previsões exageradas e equivocadas. Ao envolver-se com as questões sociais, a biblioteca torna-se um ambiente democrático e, a partir disso, a função informacional ganha outras dimensões, atuando no contexto de vida dos usuários, de modo que a informação oferecida pelas bibliotecas possa agregar valor na vivência social. Essa transfiguração oferecida pela função social permite que as práticas informacionais realizadas nos acervos impressos, principalmente, tornem-se desvinculadas da instituição mantenedora, ou dos suportes que possibilitam o registro e a guarda informacional. Essa modificação confirma que a biblioteca, o profissional que a sustenta e a própria Biblioteconomia tendem a se tornar cada vez mais desinstitucionalizados, ou seja, contemplam instâncias muito mais genéricas que extravasam os limites físicos dos acervos informacionais. Com efeito, para que a função social se manifeste, a biblioteca assume uma postura diferente, de modo a romper velhos paradigmas, pautados no tecnicismo exagerado e na preocupação com a guarda em detrimento ao acesso, para se tornar cada vez mais libertadora, democrática e flexível. Ou seja, ela se desinstitucionaliza para se tornar dinâmica a ponto de atender as múltiplas necessidades da sociedade. REFERÊNCIAS AQUINO, M. A. Metamorfoses da cultura: do impresso ao digital, criando novos formatos e papéis em ambientes de informação. Ciência da Informação, Brasília, DF, v. 33, n. 2, p. 7-14, maio/ago. 2004. BARROS, P. A biblioteca pública e sua contribuição social para a educação do cidadão. 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A 'mobilidade' que vivenciamos hoje deixa de ser puramente acesso a uma tecnologia de informação e comunicação e torna-se 'comportamento'. Com os smartphones e a web, a voz da comunidade é ampliada. As mesmas pessoas que procuramos ajudar e disponibilizar o acesso à informação expressam opiniões sobre a maneira como os produtos e os serviços são oferecidos. Por outro lado, “uma parte da população mundial segue apartada desse acesso, incluir essas pessoa segue sendo um problema econômico e, também informacional” (ARAÚJO, 2018, p. 48). Também, neste contexto, novos termos como a "pós-verdade" e as denominadas "fake news" (notícias falsas) são fenômenos observáveis na contemporaneidade, em que pessoas dão crédito a determinadas informações por estar de acordo com suas crenças pessoais, independente de sua real veracidade. As pessoas têm meios de verificar a veracidade das informações disseminadas, seja pela mídia, seja nas redes sociais, mas há um desinteresse �126 pela verdade, um apego a preconceitos, fundamentalismos, sobretudo, nesses tempos de polarizações políticas e intolerâncias. O que é surpreendente é que, através de todas essas mudanças e ainda maiores ao longo dos séculos (o Renascimento, o Iluminismo, o encanamento interno), o conceito de biblioteca sobreviveu. Para ser mais preciso, o conceito de bibliotecas foi capaz de evoluir para atender a um mundo em mudança (LANKES, 2011, p. 3, tradução nossa) 12. As transformações tecnológicas impulsionaram mudanças também no contexto da Biblioteconomia. Desde os rolos de pergaminho, ao desenvolvimento da prensa de Gutemberg que permitiu a maior circulação de informação, até a internet das coisas. Novos saberes e novas habilidades foram necessários como resposta a esse novo contexto informacional. Os bibliotecários e as bibliotecas têm um papel vital na promoção da democracia e na erradicação das desigualdades dos direitos, desse modo, não há tempo para a imparcialidade. A linguagem que usamos, a cor de nossa pele, o lugar que crescemos e a nossa educação influenciam a maneira como vemos, atribuímos significados e interagimos com o mundo. Não podemos ser imparciais, mas podemos ser intelectualmente honestos. A Nova Biblioteconomia veio para consolidar tais valores. R. David Lankes é professor e diretor da Escola de Biblioteconomia e Ciência da Informação da Universidade da Carolina do Sul. É um apaixonado e defensor dos bibliotecários e seu papel essencial na sociedade de hoje. Cunhou o conceito da Nova Biblioteconomia oficialmente em 2011, com a publicação do Atlas of the New Librarianship. As discussões iniciais em torno do conceito começaram anteriormente. Em 2009, quando atuava como professor na Universidade de Syracuse, foi o responsável pelo desenvolvimento do Mestrado em Biblioteconomia e Ciência da Informação, cujas reflexões sobre a nova maneira de pensar a Biblioteconomia foram iniciadas no âmbito de uma linha de pesquisa específica sobre a temática. Posteriormente, o autor publicou as seguintes obras sobre o assunto: Expect more: demanding better libraries for 12 What is amazing is that, through all of these changes and even greater ones over the centuries (the Renaissance, the Enlightenment, indoor plumbing), the concept of the library has survived. To be more precise, the concept of libraries has been able to evolve to meet a changing world (LANKES, 2011, p. 3). �127 today’s complex world, em 2012, e The New Librarianship field guide, em 2016. No Brasil, a Nova Biblioteconomia de Lankes tornou-se amplamente conhecida a partir do XXVI Congresso Brasileiro de Biblioteconomia e Documentação (CBBD), ocorrido em julho de 2015. Na ocasião, Lankes foi o conferencista e nos falou sobre sua obra publicada em 2012 “Expect More: demanding better libraries for today’s complex world”. Durante a palestra, surgiu a ideia de lançar o livro, capítulo a capítulo, a cada 15 dias, no site do autor, para que o conteúdo fosse divulgado amplamente para a comunidade bibliotecária brasileira. “Vamos pensar juntos uma Nova Biblioteconomia?” foi a pergunta que nos levou a refletir e engajar em prol de uma Nova Biblioteconomia, à medida que cada capítulo era traduzido. Em 2016, a Federação Brasileira de Associações de Bibliotecários e Cientistas da Informação (FEBAB) lançou a versão em português da obra, intitulada “Expect more: melhores bibliotecas para um mundo complexo”. Com a Nova Biblioteconomia, R. David Lankes (2011) vem com a proposta de mostrar uma possibilidade de caminho a seguir, neste contexto de mudanças, desafios e oportunidades. Logo na introdução do Atlas of the New Librarianship, o autor menciona que temos muitos anos de tradição biblioteconômica como inspiração para o nosso futuro, "não como um conjunto de algemas" nos vinculando (LANKES, 2011, p. 2). Assim, ao propor uma Nova Biblioteconomia, Lankes nos convida a focar nossas atenções para a aprendizagem, o conhecimento e a ação social, não somente para a catalogação, o suporte físico da informação ou a infraestrutura física da biblioteca. Com isso, não se trata de afirmar que a catalogação, os livros ou a infraestrutura não sejam importante. Trata-se de reforçar tais elementos em sua devida perspectiva: como instrumentos de trabalho do bibliotecário. O futuro das bibliotecas não são os edifícios, embora possam permanecer por séculos. O futuro das bibliotecas é o bibliotecário. Ressalta-se que não compreendemos a Nova Biblioteconomia como uma forma especial ou realmente nova de Biblioteconomia. A Nova Biblioteconomia �128 é uma proposta de construção basilar para uma mudança na área como um todo (LANKES, 2011, 2012, 2016a, 2016b). Em linhas gerais, a Nova Biblioteconomia de Lankes nos dá uma nova perspectiva, um novo olhar para a Biblioteconomia que conhecemos e que vínhamos praticando ao longo do tempo. Nas linhas que seguem, apresentamos um panorama geral da Nova Biblioteconomia proposta por R. David Lankes, enfatizando o aspecto da facilitação na atuação do bibliotecário. 2 RESSIGNIFICANDO A BIBLIOTECONOMIA: A NOVA BIBLIOTECONOMIA DE LANKES A constituição de uma Nova Biblioteconomia consistiu de um longo trabalho realizado por R. David Lankes para desenvolver uma nova abordagem teórica e prática da Biblioteconomia que conhecemos e praticamos. No contato com diferentes instituições, professores e bibliotecários, com várias publicações e em conferências realizadas em pelo menos três continentes diferentes, Lankes (2011) concebeu o conceito de Nova Biblioteconomia. O autor utiliza a palavra “comunidade” no sentido mais amplo, não restringindo a determinado grupo ou espaço geográfico. No âmbito da Nova Biblioteconomia, a comunidade é entendida como um grupo de pessoas que possuem uma variável em comum e tem conhecimento disso. Nesse sentido, Lankes (2011, 2012) esclarece que devemos encarar cada indivíduo da comunidade como membro, e não como usuário, cliente ou outros termos que usamos recorrentemente. Desse modo, os serviços das bibliotecas são para atender as necessidades da comunidade e não para a comunidade. Esse é o fundamento da Nova Biblioteconomia. Lankes (2012, p. 95) afirma ainda que os bibliotecários e a biblioteca devem adicionar novos valores à comunidade, valores que contribuam com uma melhoria, que sejam capazes de guiar a comunidade para um crescente desenvolvimento. A Nova Biblioteconomia utiliza-se do conceito fundamental de que o conhecimento é criado por meio da conversação (LANKES, 2011, p. 2). Assim �129 sendo, envolve uma reformulação da Biblioteconomia tendo como base o conhecimento e a conversação. Nesse contexto, os bibliotecários, que são os profissionais que lidam com o conhecimento, atuam como facilitadores da conversação. Portanto, o exercício de uma Nova Biblioteconomia está condicionado à atuação do bibliotecário. Lankes (2011, p. 15) afirma que a missão dos bibliotecários é melhorar a sociedade facilitando a criação de conhecimento em suas comunidades. A missão do bibliotecário é global, no sentido de que, independente do seu local de atuação, seja uma biblioteca, ou um escritório jurídico, ou um hospital, a missão permanece a mesma. O estabelecimento de uma missão para o exercício da profissão possibilita ao bibliotecário uma visão de mundo que o oriente na tomada de decisões e na sua responsabilidade social enquanto indivíduo. Lankes (2011, p. 15) critica os bibliotecários, afirmando que sua visão de mundo é direcionada aos artefatos e ao que corriqueiramente chamamos de técnica, pois, notoriamente há uma dificuldade em separar os objetivos a partir das ferramentas que utilizamos para alcançá-los. Nenhuma habilidade ou ferramenta nos define bibliotecários. Em vez disso, é nossa missão e uma visão de mundo que acompanha. Conforme afirma Lankes (2011, p. 29), temos agora de construir os bibliotecários para promover uma sociedade baseada no conhecimento. Desse modo, devemos desenvolver uma visão de mundo que transcenda as ferramentas. Desenvolver uma visão de mundo é vital para as possibilidades que o mundo contemporâneo nos apresenta. Atividades tradicionais como a organização da informação e a manutenção do conhecimento registrado são meios para um fim. Não é a finalidade única de nossa atuação. Assim sendo, se continuarmos definindo tanto bibliotecários quanto a Biblioteconomia, propriamente, pelas funções que executam, estaremos nos limitando. Mudanças profundas ocorreram em nossa sociedade, no tocante às tecnologias e a conectividade, a demografia e as relações sociais. Aliar as tecnologias com um novo enfoque sobre as comunidades nos permite pensar melhores bibliotecas para a comunidade (LANKES, 2012, p. 85). Nesse aspecto, Lankes (2011, p. 3) afirma que, embora, a tecnologia tenha trazido �130 uma mudança revolucionária, considerar a tecnologia como o "único motor de mudança é míope ao extremo". O grande desafio é ajudar as pessoas a tirarem proveitos das ferramentas digitais (LANKES, 2012, p. 18). A capacidade de mudar e antecipar são produtos de uma visão de mundo (LANKES, 2011, p. 18). Com as tecnologias de informação e comunicação, bibliotecas de todos os tipos estenderam-se para a rede, a fim de prover acesso e para ser uma nova alavanca para o desenvolvimento digital do conhecimento. Com o avanço da tecnologia, precisamos de menos espaço para realizar nossos trabalhos. Devemos ceder esse espaço à comunidade para o comércio de ideias. Conectando-nos ao nosso público, nossas faculdades, nossas empresas, nossas igrejas e nosso governo, nos tornamos mais essenciais. Desse modo, a missão e os nossos valores perduram; as ferramentas e funções que usamos para alcançar essa missão é que mudam com o tempo. É o bibliotecário que faz as coisas acontecerem; é o responsável pelo impacto da biblioteca. Inspirar e informar para melhorar comunidades devem ser a busca incansável dos bibliotecários. A visão de mundo da Nova Biblioteconomia de Lankes se baseia em uma teoria de como as pessoas aprendem, denominada Teoria da Conversação. Também é formada por outras teorias e conceitos fundamentais, tais como:  a Teoria da Motivação, que inclui a Teoria da Atribuição, a Teoria da Expectativa, a Teoria da Definição de Metas e a Teoria da Autodeterminação. Em linhas gerais, a combinação de teorias de motivação representa uma série de abordagens conceituais para a questão do que leva uma pessoa à ação. Para cumprir a missão, é importante que os bibliotecários entendam a motivação, sobretudo, para compreender melhor por que os membros usam determinado serviço e por que os não membros não o fazem;  a Criação de Sentidos, que pode ser exemplificada com o conceito de Sense-Making, de Brenda Dervin, amplamente estudada pela comunidade brasileira, sobretudo, nos estudos de usuários da informação. O conceito é utilizado pela Nova Biblioteconomia como �131 metodologia para determinar como os membros da biblioteca percebem os problemas;  o Construtivismo, em que a ênfase está no aprendizado ativo. O significado da aprendizagem ocorre de maneira individual. Bibliotecários não fazem o aprendizado acontecer; em vez disso, eles criam as condições para o aprendizado e satisfazem a necessidade de aprendizado por parte do membro (LANKES, 2011, p. 27);  o Pós-modernismo, o qual “é criado nesse contexto como uma forma de enfatizar a ação individual e a interpretação no trabalho de Biblioteconomia” (LANKES, 2011, p. 27, tradução nossa)13. Os debates pós-modernistas são, frequentemente, debates sobre o caráter daquele que está interpretando. A Teoria aprendizado, da Conversação colocando o foco se da concentra no conhecimento Biblioteconomia e no diretamente no comportamento e os efeitos dos serviços no indivíduo. O autor utiliza elementos da Teoria da Conversação, de Gordon Pask, para afirmar que o conhecimento é criado pela comunidade por meio do diálogo. Desse modo, Lankes (2011, p. 63) aponta que, enquanto profissionais, estamos no negócio do conhecimento, e assim sendo, estamos no negócio da conversação. Os bibliotecários atuam como facilitadores de conversação, buscando enriquecer, capturar, armazenar e divulgar os diálogos de suas comunidades (LANKES, 2011). A Biblioteconomia não é sobre os artefatos14, é sobre o conhecimento e a facilitação da criação de conhecimento (LANKES, 2011, p. 43). Tal afirmativa não significa dizer que os livros e os computadores não são importantes. Trata-se de dizer que são ferramentas que servem para um propósito. No século XVI, em 1597, Francis Bacon pontuou que "o conhecimento em si mesmo é poder". Isso não mudou. Estamos no século XXI e o conhecimento é 13 “[…] is brought up in this context as a way of emphasizing individual action and interpretation in the work of librarianship” (LANKES, 2011, p. 27). 14 O autor utiliza a palavra “artefatos” para designar “conhecimento registrado”. �132 uma porta de infinitas possibilidades para atuação cidadã das comunidades. Os livros e as coleções raras, as ferramentas multimídias e as páginas da web são instrumentos para inspirar, educar e provocar conversas e, por conseguinte, aprendizado. Os livros, o prédio da biblioteca ou o processamento técnico da informação não são o fim. Independentemente da tipologia, Lankes (2012) aponta que a missão das bibliotecas é criar uma nação de cidadãos proativos e informados, porque o futuro da comunidade está nas decisões e nos talentos dos cidadãos. O simples uso não é suficiente se não contribuir para ajudar as comunidades a aprender e tomar melhores decisões. 2.1 A FACILITAÇÃO DOS BIBLIOTECÁRIOS NO CONTEXTO DA NOVA BIBLIOTECONOMIA O estereótipo de que o bibliotecário é um profissional isolado e calado precisa deixar de existir (LANKES, 2012, p. 97). De acordo com Lankes (2011), é por meio da declaração de uma missão do bibliotecário estabelecida pela Nova Biblioteconomia que o campo pode evoluir para enfrentar os novos desafios. Para isso, o autor alerta que o bibliotecário deve compreender que o conhecimento é um recurso exclusivamente humano, obtido por meio de conversas ativas, não um artefato ou item da coleção. Assim sendo, definida a missão do bibliotecário de “melhorar a sociedade facilitando a construção do conhecimento em suas comunidades”, devemos dar voz a principal interessada em toda essa mudança paradigmática nas sociedades contemporâneas: a comunidade. Nesse aspecto, Lankes (2011, p. 28) pontua a importância de aliarmos a missão do bibliotecário ao apoio da comunidade, criando o que ele denomina em seu Atlas of the New Librarianship, de pacto social entre a comunidade e os bibliotecários. Se esperamos apoio de nossas comunidades na forma de impostos, linhas orçamentárias ou doações, não devemos nos esquivar de negociar os termos nos quais somos apoiados. Se permitirmos que o financiamento continue baseado em antigas percepções de repositórios discretos de livros, logo descobriremos que o financiamento vai embora. As pessoas dirão que não precisam de armazéns de livros e nos cortam. Então será tarde demais para mostrarmos o que realmente temos feito: �133 conhecimento e empoderamento (LANKES, 2011, p. 29, tradução nossa)15. Retomando a missão do bibliotecário, como você vê a facilitação? Lankes (2011, p. 80-81) nos conta que todo bibliotecário que conheceu tinha uma história, grande ou pequena, sobre pessoas. Em todas as histórias tinha sempre uma conversa. O autor pontua que mesmo que tenha sido por um momento ou de uma forma pequena, aquela conversa, aquela solução informacional tornou o mundo – de cada membro – um lugar melhor. Para Lankes (2011, p. 81), a facilitação verdadeira e bem sucedida é quando um bibliotecário ajuda o membro da comunidade encontrar a sua própria história. A biblioteca, para colocar isso em um contexto político, é uma instituição do povo ou para o povo? Sua resposta a essa pergunta, em última análise, define como você vê a facilitação. Se você é para o povo, você é uma ferramenta e separada. Facilitar é atuar em uma população. Você tem usuários e clientes, não membros. Se, ao contrário, você sente que a biblioteca é do povo, então facilitar é envolver e ajudar a comunidade porque você está se ajudando. Você tem membros. Se você se vê como uma ferramenta para as pessoas, você tem um emprego. Se você se vê como um membro da comunidade, você tem uma vocação - um chamado - uma missão (LANKES, 2011, p. 66, tradução nossa) 16. O conceito de “facilitar a criação de conhecimento” prevista na missão que norteia a Nova Biblioteconomia está intimamente ligado aos princípios associados com o desenvolvimento de uma aprendizagem independente. De acordo com Lankes (2011, p. 65), de uma maneira inicialmente aplicada, já que o "fim" é negociado com a comunidade, há quatro meios de o bibliotecário contribuir com a facilitação: 15  acesso: construindo uma ponte entre os “conversantes”;  conhecimento: tendo o domínio necessário para conversar; “If we expect support from our communities in the form of taxes, budget lines, or endowments, we must not shy away from negotiating the terms on which we are supported. If we allow the funding to continue based on old perceptions of quiet book repositories, we will soon find that funding going away. People will say that they don’t need book warehouses and cut us. Then it will be too late for us to show what we have really been up to: knowledge and empowerment” (LANKES, 2011, p. 29). 16 “Is the library, to put this in a political context, an institution of the people or for the people? Your answer to that question ultimately defines how you see facilitation. If you are for the people, you are a tool and separate. To facilitate is to act on a population. You have users and customers, not members. If, in contrast, you feel as I do that the library is of the people, then to facilitate is to engage and help the community because you are helping yourself. You have members. If you see yourself as a tool for the people, you have a job. If you see yourself as a member of the community, you have a vocation—a calling—a mission” (LANKES, 2011, p. 66). �134  ambiente: fornecendo uma plataforma onde um membro pode se sentir seguro para participar; e  motivação: compreensão, apoio e, em alguns casos, transmitindo o desejo de participar. A nossa (catalogação, formação metadados, em Biblioteconomia recuperação da está focada informação no etc.). acesso Estamos habituados a focar no acesso material da informação, nos artefatos. No entanto, o acesso para os membros é uma via de mão dupla na Nova Biblioteconomia. Essa é uma parte fundamental da Nova Biblioteconomia: os membros precisam de auxílio somente para conversar com outras pessoas, mas também para fornecer acesso ao seu próprio conhecimento e artefatos (LANKES, 2011, p. 67). Passar a maior parte do tempo trabalhando com os membros da comunidade e organizações comunitárias, tornando seu conteúdo acessível, focando a produção e não somente a compra, é o futuro dos bibliotecários e das bibliotecas (LANKES, 2011, p. 67). Em linhas gerais, o acesso é a maneira de conseguir com que uma pessoa participe de um diálogo, seja por meio de artefatos ou de redes digitais. Além de possibilitar o acesso aos artefatos e ao conhecimento produzido pela própria comunidade, precisamos fornecer acesso ao espaço físico e digital da biblioteca. Para Lankes (2011, p. 71), sendo o trabalho do bibliotecário facilitar a criação de conhecimento por meio da conversação, as ferramentas construídas pelos bibliotecários também devem fazê-lo. O grande diferencial desse aspecto da Nova Biblioteconomia é o acesso a diálogos e conhecimentos reais, para contribuir para a construção do conhecimento pela comunidade. Fornecer acesso aos artefatos ou as conversas não é suficiente para o conhecimento, haja vista a quantidade de informações disponíveis a qualquer pessoa com acesso à internet. Há tempos, bibliotecários contribuem com a necessidade de ir além de oferecer acesso e instrução, especialmente, nos serviços de referência. Segundo Lankes (2011, p. 73), os bibliotecários, além de transmitir todas as instruções sobre como pesquisar e avaliar fontes, devem instruir sobre como transformar o novo conhecimento em uma conversa eficaz (on-line, pessoalmente ou de outra forma), proporcionando um benefício para �135 a comunidade. Ao participar de uma conversa, cada membro da comunidade provavelmente vem com um conceito básico sobre determinado assunto, mas com a participação adicionam mais conceitos ao seu conhecimento existente, como resultado de um grande número de diálogos anteriores (LANKES, 2011, p. 72). Em linhas gerais, no tocante ao conhecimento, os conceitos de Nova Biblioteconomia exigem uma série de expansões em todos os tipos de alfabetização. Nesse sentido, Lankes (2011) nos convida a olhar para alfabetização como uma forma de empoderamento da comunidade. “Os bibliotecários, eu diria, precisam enxergar a alfabetização como um meio de adquirir poder - na maioria das vezes, poder para os que não têm poder” (LANKES, 2011, p. 74, tradução nossa)17. Para Lankes (2011, p. 75), na Nova Biblioteconomia, todos os perfis de bibliotecários promovem a alfabetização para capacitar os membros: facilitando habilidades na aquisição de poder. Ao propiciar conversas para construção do conhecimento coletivo pela comunidade, preparando-as para participar como igual, por meio do acesso e do conhecimento, depende do fornecimento de um ambiente seguro para participar, criar e aprender. A segurança se refere a dois aspectos: a sensação de segurança física, muitas vezes enfatizada nas configurações de biblioteca pública que fornece segurança intelectual e cultural; e a segurança do uso dos bibliotecários para facilitar o conhecimento em muitos contextos. Conceitos como liberdade intelectual e privacidade são valores fundamentais de qualquer biblioteca. Aliada ao ambiente seguro, atraente e desafiador, a motivação é um elemento complementar. Lankes (2011, p. 26) afirma que é fundamental que os bibliotecários tenham uma melhor compreensão acerca da motivação. Isso para compreender melhor porque os membros da comunidade usam o serviço da biblioteca (e porque não-membros não utilizam). Assim sendo, o autor aponta que os bibliotecários podem começar a motivar o uso da biblioteca, tendo uma postura mais proativa na vida de seus membros e na construção do conhecimento. Lankes (2011, p. 79) afirma, ainda, que o bibliotecário deve 17 “Librarians, I would argue, need to view literacy as a means of acquiring power — more often than not, power for the powerless” (LANKES, 2011, p. 74). �136 entender a motivação para construir serviços que não seja simplesmente útil para os membros, mas que reconheçam as razões dos membros para utilizar o serviço. Em linhas gerais, os meios de facilitação mencionados são, em última análise, uma forma de capacitar bibliotecários e membros (LANKES, 2011, p. 80). Ler, chamar a atenção das pessoas, motivar e mediar a comunicação entre os membros da comunidade requerem um facilitador poderoso. Para Lankes (2011), o poder de ser um bibliotecário está em não ver as pessoas como problemas, mas como membros em necessidades - necessidade de serviços, suporte, alfabetização e, sobretudo, o poder de criar e aprender, não simplesmente necessidades para a sobrevivência. O bibliotecário nem sempre esteve consciente de todo o poder e da responsabilidade em fazer uso do poder. Sempre imerso em suas tarefas cotidianas de organizar e preservar, o bibliotecário pouco se dá conta de sua importância na sociedade contemporânea. “Muitos bibliotecários revivem a história e estão presos num conservadorismo profissional que privilegia o que eles fazem em detrimento das razões por que o fazem” (LANKES, 2016a, p. 23). Corroborando a essa afirmativa, Macedo (1986, p. 219) pontuou que “apesar de todo o progresso científico, a Biblioteconomia e seus profissionais ainda teimam por manter a velha atitude de encarar o conhecimento como algo pronto a ser adquirido e reproduzido”. Eis conhecimento não o é grande um diferencial algo pronto da para Nova Biblioteconomia. adquirir e reproduzir; O o conhecimento é uma construção social e a missão do bibliotecário é facilitar a criação do conhecimento com os membros da comunidade e não para a comunidade. A comunidade é o verdadeiro acervo. O bibliotecário é capaz de contribuir com a solução de problemas sociais da comunidade se tornar-se parte da comunidade, não um prestador de serviços informacionais. Samek (2007, p. 4) afirma que os bibliotecários desempenham um papel importante na preservação e no apoio aos ideais de tolerância, democracia, direitos humanos, direitos e memória coletiva em muitas partes do mundo. Por meio de uma visão de mundo de uma Biblioteconomia que transcenda as ferramentas para a organização da �137 informação e manter o conhecimento registrado, o bibliotecário pode contribuir com a erradicação do analfabetismo e facilitar a integração de sociedades multiculturais, por exemplo. Assim sendo, o bibliotecário deve ajudar a promover o livre acesso democrático e socialmente igualitário às informações. “[...] Nas mãos de bibliotecários, o poder é a capacidade de fazer as nossas comunidades e, finalmente, a nossa sociedade, um lugar melhor” (LANKES, 2011, p. 80). O bibliotecário não deve contribuir com a construção do conhecimento pela comunidade porque é uma boa ideia, mas porque a ideia deve ser essa. Pensar nas pessoas, no usuário, na comunidade, é uma tendência contemporânea da área que pode ser observada em diferentes vertentes. A Biblioteconomia que todos queremos deve ultrapassar fronteiras (LANKES, 2016a). 3 CONSIDERAÇÕES FINAIS Com a Nova Biblioteconomia, R. David Lankes nos convida a reafirmar as raízes da Biblioteconomia não centrada no prédio da biblioteca, ferramentas e coleções, mas no conhecimento, na comunidade e no avanço da condição humana. A Nova Biblioteconomia de Lankes nos dá uma nova perspectiva, um novo olhar, para a Biblioteconomia que conhecemos e que vínhamos praticando ao longo do tempo. Em linhas gerais, o que as bibliotecas e os bibliotecários fazem é facilitar a criação do conhecimento, e isso é apenas um aspecto da missão, trabalhando para tornar a comunidade mais inteligente por meio do fornecimento do acesso e da criação do conhecimento; ao fornecer treinamentos, contribuindo com a aprendizagem; proporcionando segurança física e intelectual e motivando a comunidade (LANKES, 2011, 2012). Embora as ferramentas sejam importantes, a verdadeira definição de nossa profissão ou de qualquer profissão é o seu impacto e uso. Nós não devemos nos definir por nossos objetivos. Não somos organizadores, somos facilitadores. Nós não somos colecionadores, mas aqueles que inspiram novas ideias. A mudança fundamental é de coisas para o conhecimento humano. �138 A construção de uma Nova Biblioteconomia sob uma base sólida de dignidade humana, liberdade, justiça social e diversidade cultural requer que os bibliotecários atuem de forma constante e implacável sobre as questões sociais, políticas, culturais, legais, econômicas, tecnológicas e ideológicas (SAMEK, 2007, p. 43). Ou seja, a chave para uma biblioteca bem sucedida e para uma Nova Biblioteconomia é o bibliotecário. realmente desejam melhorar a sociedade por Se os bibliotecários meio da facilitação do conhecimento, eles não só devem ter suas vozes ouvidas, como também trabalhar constantemente para melhorar a sociedade por meio da ação; assim, os bibliotecários serão ativistas. Ser da comunidade no conceito e na ação é o aspecto que merece destaque e atenção dos bibliotecários. Mais que oferecer novos serviços e produtos com as tecnologias digitais é a relação com a comunidade que muda. Trata-se de uma mudança na visão de mundo aliada a missão do bibliotecário de contribuir com a facilitação da criação do conhecimento para a melhoria das comunidades. “Vamos trabalhar juntos?” (LANKES, 2016a, p. 169). REFERÊNCIAS ARAÚJO, Carlos Alberto Ávila. Biblioteconomia: fundamentos e desafios contemporâneos. Folha de Rosto: Revista de Biblioteconomia e Ciência da Informação, v. 3, n. 1, p. 68-79, jan./jun. 2017. ARAÚJO, Carlos Alberto Ávila Araújo. O que é ciência da informação. Belo Horizonte: KMA, 2018. LANKES, R. David. The Atlas of new Librarianship. Cambridge: The MIT Press, 2011. LANKES, R. David. Expect more: demanding better libraries for today’s complex world. Jamesville, NY: Riland Publishing, 2012. LANKES, R. David. Expect more: melhores bibliotecas para um mundo complexo. São Paulo: FEBAB, 2016a. LANKES, R. David. The New Librarianship field guide. Cambridge: The MIT Press, 2016b. �139 MACEDO, Iara Ferreira de. A ideologia na Biblioteconomia: uma reflexão. Revista da Escola de Biblioteconomia da UFMG, Belo Horizonte, v. 15, n. 2, p. 210-221, set. 1986. SAMEK, Toni. Librarianship and human rights: a twenty-first century guide. Oxford, England: Chandos, 2007. �140 CAPÍTULO VIII BIBLIOTECAS CONTEMPORÂNEAS COMO ESPAÇOS DE CONVIVÊNCIA Rômulo Mansur Lauar Júnior 1 INTRODUÇÃO Das figuras rupestres ao e-book, estamos diante de um grande e paradoxal sistema de informações que, a cada dia, se avolumam e precisam, de alguma maneira, ser organizadas e tratadas a ponto de estarem disponíveis aos usuários e usuários pesquisadores. Ao passo que a pesquisa se avoluma e todo o sistema de informações vai se integrando, vamos entrando numa seara de tornar as bibliotecas em espaços de convivência, onde pessoas discutem ideias, trabalham em consonância umas com as outras e novas perspectivas de usabilidade dos espaços reservados a esse fim são pensadas. Trazendo um breve histórico, cujos primeiros registros da trajetória humana aparecem, temos algumas reflexões: A história do homem é parte reduzida da trajetória humana uma vez que a pré-história é muito maior. Os primeiros registros de ações e reflexões são recentes. Da pedra, argila, papiro, pergaminho e papel à memória das máquinas, o salto foi curto: poucos milhares de anos. Nesse período, relativamente breve, o homem, em paralelo à capacidade de registrar o pensamento, aprendeu a organizar esses documentos, fazendo com que os registros precedentes fossem determinantes do pensamento subsequente (MILANESI, 2002, p.15). E, dessa forma, foi-se formando, por meio das informações, os conhecimentos que tornam a Biblioteconomia uma ciência interdisciplinar, que cuida da preservação, recuperação, organização e disponibilização do conhecimento para aqueles que o buscam. Como nossa profissão é uma profissão essencialmente social, uma profissão de mediação e de contato, de “fazer com o outro”, de fazer para o outro, o bibliotecário só tem a ganhar com a colaboração com outros profissionais. Esta tendência de trabalho interdisciplinar é uma tendência mundial. Tudo indica, e esta é uma visão pessoal desta �141 realidade, que esta maior visibilidade do bibliotecário tem levado os profissionais de outras áreas a uma maior curiosidade com relação ao nosso fazer (CUNHA, 2003, p. 43). Citação valorosa de Cunha, em que o autor evidencia a interdisciplinaridade da Biblioteconomia e da Ciência da Informação, nos direcionando a uma relação de cooperação em relação aos profissionais de outras áreas. Dia após dia, temos visto que muitos meios estão sendo questionados e inseridos nas bibliotecas com a finalidade de torná-las mais atraentes para a nova geração que estamos vivenciando, onde os meios digitais são e fazem parte do aprendizado adquirido por ela. Sendo assim, trataremos, neste capítulo, das bibliotecas como espaço de convivência e suas particularidades, apresentando novas maneiras e, acima de tudo, demonstrando a sua evolução por lapso temporal, além de observar o aspecto empreendedor dos bibliotecários no exercício de suas funções, diante de um mercado que, a cada dia, se abre mais, num leque de opções de atuação dos sujeitos ativos dessa profissão, que vai desde as ciências médicas, exatas e jurídicas, entre tantas outras. 2 DA IDADE ANTIGA À IDADE CONTEMPORÂNEA Para melhor compreensão do contexto, buscaremos traçar uma breve linha do tempo com o processo de evolução da sociedade e das suas descobertas, ou seja, de onde viemos e como chegamos até os dias atuais. Há cerca de 4000 anos, houve o surgimento da escrita, que veio dos povos hebreus e persas que ocupavam as regiões da Mesopotâmia, Egito, Grécia Antiga e Roma. Seguindo os passos da história, damos um grande salto para a Idade Média, que data do ano 476 d.c, marcada pelo feudalismo, pela queda do Império Romano e também pelas cruzadas, em que foram difundidos muitos conhecimentos que eram impostos aos povos a que esses impérios e as cruzadas eram submetidos. �142 A Idade Moderna, 1453 d.c, trouxe no seu bojo o renascimento, grandes reformas, principalmente a religiosa, as navegações e o mercantilismo, sendo possível a difusão de muitos conhecimentos na sociedade. Nesse período, muitas culturas de diversos povos foram sendo descobertas e suas formas de preservação, absorvidas pelos colonizadores, que se apropriavam e impunham aos povos o seu modus vivendi. Nesse período, também vivenciamos a Primeira Revolução Industrial, o Iluminismo, o descobrimento da América e, por fim, o descobrimento do Brasil. Concluímos esse rápido passeio pela história até chegarmos à Idade Contemporânea, em 1789. Nela, podemos verificar a Revolução Francesa como grande marco do período, a Segunda Revolução Industrial, trazendo mais altivez à sociedade e mais conhecimento, maior interação entre os países e grande difusão de ideias. Na Idade Contemporânea, também vivenciamos as 1ª e 2ª Guerras Mundiais, que tornaram o mundo mais dividido, tempo de grande avanço da ciência por motivo da Guerra Fria traçada entre o oriente e ocidente, viagens espaciais, avanço nas telecomunicações, corrida armamentista e grandes desastres humanitários causados por governos fundamentalistas. E, depois de tantas informações em um período relativamente curto de nossa história, entramos na era da globalização. Era de integração social, econômica, política e cultural, estabelecida entre os países do mundo. Partimos de uma comunicação limitada, por meio de rádios e televisores, até chegarmos na era da internet, que veio pôr fim a muitas barreiras que atuavam contra a disseminação do conhecimento. Porém, devido a ela, estamos tendo que nos adequar e aprender a lidar com o grande volume de informações que nos chegam a todo instante. Daí a necessidade de além de tornar a biblioteca como uma fonte de informação muito importante e insubstituível para a preservação dos nossos registros, fazer dela um espaço de convivência para que continue sendo utilizada com intuito de pesquisas e de diálogo, novos ideários e de transformação. �143 3 AS BIBLIOTECAS E AS NOVAS TECNOLOGIAS Quando falamos em biblioteca, de acordo com o site “bibliotecários sem fronteiras”, temos o seguinte conceito: Biblioteca (do grego βιβλιοϑήκη, composto de βιβλίον, “livro”, e ϑήκη, “depósito”), na definição tradicional do termo, é um espaço físico em que se guardam livros. De maneira mais abrangente, biblioteca é todo espaço (concreto, virtual ou híbrido) destinado a uma coleção de informações de quaisquer tipos, sejam escritas em folhas de papel (monografias, enciclopédias, dicionários, manuais etc.) ou ainda digitalizadas e armazenadas em outros tipos de materiais, tais como CD, fitas, VHS, DVD e bancos de dados. Revistas e jornais também são colecionados e armazenados especialmente em uma hemeroteca (BIBLIOTECÁRIOS SEM FRONTEIRAS, 2008, não paginado). Dessa maneira, notamos que, partindo dessa concepção, as bibliotecas são espaços físicos que se destinam à guarda de livros, monografias, dicionários, enciclopédias, entre outros tipos de mídias, inclusive bancos de dados. Com todo esse contexto, percebemos que, mediante a essa definição, esses espaços físicos trazem por si uma perceptível e consensual vocação para se tornarem lugares de convivência entre os seus usuários, utilizando seus campos para debates e enfrentamentos de discussões sobre teorias e estudos práticos. Mundo afora, já vemos muitas bibliotecas bastante intuitivas, onde os usuários são protagonistas e fazem grande parte do processo de estudos e investigações com a ajuda dos meios que elas dispõem. Laboratórios de informática, utilização de plataformas digitais, cujo acervo encontra-se digitalizado, o que favorece o acesso aos documentos quase que em tempo real, são facilidades das bibliotecas mais modernas, o que não faz menos importante que essas mesmas informações estejam nas estantes dispostas e prontas para consultas, de forma física. É sensível que temos que nos ater aos novos tempos e perceber a força da rede mundial de computadores e sua enorme atividade que se impõe sobre todas as pessoas, os smartphones, tablets, leitores de livros digitais, páginas direcionadas à leitura, bibliotecas digitais, repositórios, bases de dados e outras maneiras de mídias que vêm surgindo para facilitar o acesso à leitura e �144 informações contidas nas bibliotecas em todas as suas nuances. Além disso, é evidente que essa tecnologia tem a capacidade de promover, a ponto de tornar as bibliotecas centros de convivência mais efetivos entre as pessoas, viabilizando a inclusão digital. Reforça-se que, mesmo sendo senso comum que os meios digitais vieram para ficar e se aprimorar, ainda temos milhões de pessoas que precisam se adequar, aprender e se aventurar por essas novas faces das bibliotecas. Cerveró e Gonzáles (2011) apregoam que “a inclusão digital tem como interesse a inclusão de todas as pessoas na sociedade da informação, especialmente os grupos com maiores dificuldades de acesso às Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC)”. Resta, aí, um grande aprendizado e formalização de que, para que haja a convivência plena, temos que nos ater à necessidade da inclusão, porque, sem a sua efetivação, não existe uma comunicação real, qual seja, estaríamos falando em duas línguas diferentes no mesmo espaço. A Biblioteconomia, no seu fazer de atividades, estende-se por muitas outras áreas, cujo bibliotecário, ou até mesmo o estudante de Biblioteconomia, exerce funções diversas a sua atuação dentro (ou fora) das bibliotecas, salas de leitura e centros de informação. As possibilidades de atuação dos bibliotecários vêm, a cada dia, alcançando maior espaço na sociedade contemporânea, tal como em escritórios jurídicos na atividade de pesquisas jurídicas, no atendimento de empresários que precisam de informações confiáveis, a respeito de temas que lhes interessam; na análise de informações estratégicas do setor bancário, com a finalidade de que esse setor incorra em menos riscos nas suas atividades; dentre muitas outras atividades, possibilidades e campos de atuação bibliotecária. 4 BIBLIOTECAS: CENTROS DE CONVIVÊNCIA? Partindo do pressuposto de que uma biblioteca seja um lugar silencioso, onde as pessoas não podem conversar para não comprometer o estudo alheio, �145 apresenta-se esse questionamento, a fim de ser discutido e debatido neste momento. A informação é um fator de grande relevância para a formação das pessoas, pois possibilita a liberdade de pensamento, de livre iniciativa, da construção de sua própria cidadania. Não podemos coibir as diversas formas de expressão nem mesmo cercear os cidadãos de uma sociedade civil organizada, de ter acesso àquilo que almejam. Quaisquer que sejam os espaços públicos, precisamos fazer com que as pessoas se apropriem e façam uso dos conhecimentos adquiridos por meio de pesquisas, livros, filmes e acesso à internet de maneira que a inclusão seja efetiva e não apenas, fazendo alusão ao ilustre poeta mineiro Drummond de Andrade, “[...] apenas uma fotografia na parede”. Nos escritos de Saracevic, “a informação é fator vital tanto para a subsistência do indivíduo como da sociedade. O grau de desenvolvimento de uma sociedade pode ser evidenciado pela qualidade de informação disponível para a sua comunidade”. Subentende-se, portanto, que as bibliotecas têm seu papel reafirmado como lugar onde as pessoas desenvolvem suas capacidades cognitivas, fazendo, dessa maneira, uma sociedade mais plena de pessoas que tenham discernimento, melhorando, assim, a qualidade de toda uma população. O desenvolvimento da relação entre Ciência da Informação e Ciência da Comunicação apresenta várias dimensões: um interesse compartilhado na comunicação humana, juntamente com a crescente compreensão de que a informação como fenômeno e a comunicação como processo devem ser estudados em conjunto (VARELA, 2011, p. 1). Por essa leitura, entendemos ainda mais o valor das bibliotecas como centros de convivência, lugares onde as pessoas melhor se informariam e formariam suas opiniões mediante ao acervo, mas também, do contato com outros usuários. Trazer as bibliotecas aos centros de convivência é um caminho para fomentar o contato das pessoas com livros e com equipamentos culturais. Precisamos, cada vez mais, aumentar a rede de bibliotecas públicas e levá-las às periferias dos grandes centros, promovendo a interiorização para que as �146 pequenas cidades do país também tenham mais opções de espaços de convivência para seus cidadãos. Trazer os centros de convivência às bibliotecas é parte de uma inversão que nos dá a capacidade de fazer dos bibliotecários sujeitos ativos e capazes de transformar seu fazer profissional dentro das unidades de informação para além desses espaços; basta que esses sujeitos percebam os nichos de mercado e trabalhem as suas habilidades adquiridas na academia. A partir dessa caracterização das bibliotecas como espaços de convívio, faz-se necessário ampliar a captação de frequentadores, resolver questões ligadas ao grande número de pessoas, verificar a possibilidade de obter alguma contraprestação com esse trabalho, dentre outras necessidades. Outro ponto de grande relevância diz respeito ao fato de os profissionais gostarem do que estão se propondo a fazer, e se nesses locais existe um mercado que alimente seu empreendimento. 5 EMPREENDER COM BIBLIOTECONOMIA Empreender no sentido estrito significa: Criar opções de melhor desempenho, ganho ou lucro. Transformar rotinas de trabalho de forma a gerar mais produtividade, ter ideias inovadoras e desafiadoras. Capacidade de enxergar além do cotidiano, solucionar com habilidades e criatividade. Ter visão de dono (DICIONÁRIO INFORMAL, 2018, não paginado). Proveniente das ciências administrativas, o empreendedorismo é cada vez mais bem visto pelos bibliotecários, que, nas suas habilidades e funções, conseguem desenvolver diversos trabalhos e atender áreas paradoxais por sua vocação interdisciplinar. Partindo desse pressuposto, em que a informação é a nossa matériaprima, da convergência de tecnologias, do antigo e do presente, das novas formas de se qualificar e verificar informações importantes, faremos uma breve comparação ao que diz respeito ao fazer bibliotecário, que é de recuperar e disseminar informações aos usuários. Trocaremos usuários por �147 clientes e elencaremos algumas das formas de empreender com Biblioteconomia, discorrendo sobre três formas de empreendimentos que podem ser utilizadas no contexto das bibliotecas contemporâneas, a saber: - Empreendimentos empresariais: Referem-se à criação de empresas, geração de lucro, empregos, movimenta a economia e agrega valor à sociedade; - Empreendimentos sociais: Instituições sem fins lucrativos que têm sua atuação na área social ou por instituições privadas por meio da responsabilidade social, investindo em soluções de desenvolvimento sustentável e projetos culturais; - Empreendimentos culturais: No Brasil, são entidades geralmente mantidas pelo governo e não possuem fins lucrativos, como, por exemplo, museus, teatros e bibliotecas. Por meio desse contexto, percebemos como o empreendedorismo pode contribuir bastante para a melhoria da vida das pessoas, bem como gerar novas oportunidades de trabalho para os bibliotecários e promover a reconstituição e redefinição das bibliotecas. As opções oferecidas pelas novas formas de trabalho podem ser bastante compensadoras. Espera-se que os profissionais tenham criatividade para perceber mercados inexplorados, considerando sempre as suas competências, habilidades e aptidões para lidar com o conteúdo da informação e com o usuário da informação (REVISTA ACB, 2016, não paginado). É de total importância, a partir da citação anterior, que o bibliotecário tenha em si um perfil empreendedor, o que facilita bastante sua inserção nesse mercado gigantesco que se abre, fazendo com que novos olhares sejam lançados à Biblioteconomia contemporânea e seus espaços de convivência. Traçando um cenário do empreendedorismo no Brasil, temos várias empresas que fomentam esse perfil e que dão suporte para quem quer se aventurar nessa área: - O SEBRAE viabiliza suporte a quem quer abrir seu próprio negócio; - O Portal do empreendedor traz informações importantes e dicas sobre como abrir novos negócios nas suas respectivas áreas; �148 - A EndeavorBrasil está mais ligada à capacitação e ao networking entre pessoas que querem partir para essa área, entre tantas outras empresas júnior, que estão localizadas nas universidades e que prestam consultoria para que pessoas que pretendem abrir seus negócios tenham maiores condições de fazer suas ambições darem certo. 6 PERSPECTIVAS PARA O FUTURO Empreender é a palavra do futuro e do presente quando falamos de Biblioteconomia. Cada vez mais, temos muitas oportunidades na área e vagas que vão sendo abertas. No entanto, o volume de bibliotecários formados não é suficiente para compô-las no gerenciamento dos grandes centros de informação. Temos um volume grande de bibliotecas escolares, porém, as leis que deveriam ser cumpridas, no Brasil, são atropeladas por interesses financeiros e as escolas, bem como o Estado, não dão a importância necessária. É preciso estar atento tanto na formação quanto na atuação, buscar caminhos, capacitação frequente e estar disposto a se relacionar com profissionais de diversas áreas, o que trará, sem nenhuma dúvida, maior know-how aos bibliotecários. Entender de processos gerenciais, identificar as necessidades das pessoas e dar a elas soluções reais, que as abasteça com as informações solicitadas. O fornecimento de determinada prestação de serviço, em geral por profissional qualificado e conhecedor do tema. O serviço de consultoria oferecido ao cliente acontece por meio de diagnósticos e processos e tem o propósito de levantar as necessidades do cliente, identificar soluções e recomendar ações. De posse dessas informações, o consultor desenvolve, implanta e viabiliza o projeto de acordo com a necessidade específica de cada cliente (UNIVERSIDADE ESTADUAL PAULISTA, 1998, p. 2). A partir dessa premissa, percebemos a importância de agregar valor ao perfil do bibliotecário, fazendo desse profissional um sujeito capacitado e apto a atender os usuários e usuários pesquisadores de maneira objetiva e qualificada, não apenas fornecendo bibliografias solicitadas, mas fomentando pesquisas com seus conhecimentos. �149 Temos, diante de nossos olhos, desafios, que nos revelam uma imensa demanda de serviços e atividades que os bibliotecários podem cumprir de forma eficiente. Entretanto, ainda precisamos de maior empenho nos cursos de Biblioteconomia em formar empreendedores. As disciplinas de empreendedorismo no curso de Biblioteconomia ainda são poucas e os profissionais conhecem pouco do mercado, estando a mercê dos estágios para terem essa percepção do “ir além” das estantes de livros, para se estabelecerem num mercado cada dia mais competitivo. Empresários da informação – este grupo é constituído por profissionais da informação que criam empresas de fabricação e venda de produtos ou serviços de informação, o produto da informação pode ser um banco de informações especializadas, um programa de computador, publicações, índices, catálogos etc. (LE COADIC, 1996, p. 6). Com essa concepção, percebemos que o autor trata como “empresários da informação” aqueles que criam empresas e vendem serviços de informação, como também compartilham esses serviços para uma nova sociedade, como tem sido evidenciado a partir do trabalho realizado pelos bibliotecários ao ampliarem a função e o espaço da biblioteca, o que vem ao encontro com todo o conteúdo que colocamos disposto, neste capítulo. 7 CONSIDERAÇÕES FINAIS Por fim, compreendemos que as bibliotecas contemporâneas como centros de convivência são, na sua grande maioria, viáveis e que, nas suas diferentes modalidades, poderão apresentar ao público práticas e dinâmicas culturais que venham a atrair mais usuários no dia a dia. Podem ser espaços convidativos, com variados perfis de atendimento e que reúnam os mais distintos perfis de usuários, trazendo para si a grande variedade de movimentos culturais que estão presentes na nação brasileira, disponibilizando espaços que não sejam necessariamente para a leitura. �150 As bibliotecas contemporâneas têm um caráter de diversidade, cujas variadas classes sociais e idades podem discutir experiências, acessar a internet, ler jornais, revistas e, também, fazer pesquisas. Nesse contexto, com a grande utilização de meios digitais, é possível trabalhar na construção de blogs, fortalecer espaços digitais para discussões, estimular processos referentes à inclusão digital de crianças, jovens e adultos, promover rodas de conversa, oficinas das mais variadas, dentre outras atividades. Bibliotecas contemporâneas têm muito mais que estudantes para atender, elas têm a sociedade para servir, ajudar e desenvolver, ampliando seus horários de atendimento, estendendo suas programações à sociedade civil organizada, e mais: podem, ainda, construir vínculos com grupos sociais para a música, espetáculos, contações de histórias, trabalhar com educação e cultura e, dessa forma, criar um elo da população com o patrimônio que é de cada cidadão por direito. Por essa ótica, vemos que empreender vai muito mais além do que ter apenas boas ideias; antes, faz-se necessário planejamento, percepção de cenários, capacidade de verificar os movimentos da sociedade, ter espírito de liderança, formar boas e eficientes parcerias que tenham os conhecimentos necessários para o que se pretende fazer. Durante a graduação, muitos estudantes já começam a perceber essas singularidades da Biblioteconomia, uma vez que a maior parte dos estágios que surgem são em tribunais, no Ministério Público, em escritórios de advocacia, em associações de classe, e por aí vai. Dessa forma, o caráter empreendedor da Biblioteconomia é fato esclarecido e consumado entre os doutrinadores mais modernos desse campo da Ciência da Informação, tendo, claro, as nossas bibliotecas nas suas várias interfaces como nosso principal objetivo, mas também podemos e devemos usar as nossas habilidades que o curso de Biblioteconomia nos proporciona para empreender e fazer a profissão caminhar passo a passo com as novas tecnologias e com a evolução da sociedade. �151 Temos um futuro promissor, visto que a sociedade está em constante evolução. Por esse motivo, temos que nos alinhar e não perder o compasso da história, para que possamos fazer com que a profissão de bibliotecário se perpetue e seja cada vez mais solícita às aspirações de um tempo em que as informações são nossos desafios, tamanha a quantidade que nos é passada a todo instante. REFERÊNCIAS BIBLIOTECÁRIOS SEM FRONTEIRAS. Bibliotecas. 2008. Disponível em: <https://bsf.org.br/2008/12/30/por-uma-definicao-de-biblioteca/>. Acesso em: 19 set. 2018. CERVERÓ, Aurora Cuevas; GONZÁLES, Inmaculada Vellosillo. Inclusão Digital e informacional como inclusão social. In: CUERVAS, Aurora; SIMEÃO, Elmira (Cord.). Alfabetização Informacional e inclusão digital: modelo de infoinclusão social. Brasília: Thesaurus, 2011. p. 55-70. CUNHA, Murilo. O papel social do bibliotecário. Encontros Bibli: Revista Eletrônica de Biblioteconomia e Ciência da Informação, Florianópolis, v. 8, n. 15, p. 41-46, 2003. Disponível em: <http://www.periodicos.ufsc.br/index.php/eb/article/view/99/5234>. Acesso em: 27 set. 2018. DICIONÁRIO INFORMAL. Empreender. 2018. Disponível em: <https://www.dicionarioinformal.com.br/empreender/>. Acesso em: 19 set. 2018. LE COADIC, Yves-François. A ciência da informação. Brasília, DF: Briquet de Lemos, 1996. LINHA DO TEMPO. História Geral. 2018. Disponível em: <https://pt.slideshare.net/luiz-menezes/linha-do-tempo-histria-geralprofessor-menezes-54611990>. Acesso em: 19 set. 2018. MILANESI, Luís. Biblioteca. Cotia: Ateliê Editorial, 2002. REVISTA ACB. Bibliotecário: atuação. 2016. Disponível em: <https://revista.acbsc.org.br/racb/article/view/1209>. Acesso em: 27 set. 2018. �152 SARACEVIC, Tefko. Tecnologia da Informação e informação como utilidade pública. Ciência da Informação, Rio de Janeiro, v. 1, p. 54-67, 1974. UNIVERSIDADE ESTADUAL PAULISTA. PRÓ-REITORIA DE ADMINISTRAÇÃO. Noções básicas de consultoria interna em recursos humanos. São Paulo: USP, 1998. VARELA, Ainda. Informação e construção da cidadania. Brasília: Thesaurus, 2011. �153 CAPÍTULO VIV EQUIPES EM BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS: LIDERANÇA E AUTOSSUFICIÊNCIA Patrícia Maria de Melo “Nenhum problema é pequeno ou trivial se realmente pudermos fazer algo a respeito” Richard P. Feynman Dedicado à equipe da Biblioteca da FAE-UFMG 1 INTRODUÇÃO O presente ensaio pretende discorrer sobre a relevância das equipes nas bibliotecas universitárias, considerando as características individuais de colaboração entre os integrantes e a liderança consciente do bibliotecário para atingir as metas e os resultados pretendidos no Planejamento Estratégico da Biblioteca. A liderança do bibliotecário na Biblioteca Universitária é inquestionável, já que ele detém o conhecimento técnico e o conhecimento teórico para gerir a sua unidade. Inclusive, pesquisa em liderança é muito mais enfatizada na área de gestão das bibliotecas. A formação da equipe é encontrada apenas como tópico nas pesquisas e no planejamento. A gestão de pessoal é focada apenas nos aspectos da liderança. Como se o líder fosse capaz de produzir excelentes resultados com qualquer tipo de equipe. Os fracassos parecem ser advindos principalmente de outras variáveis. A abordagem aqui é sobre a importância das singularidades dos integrantes da equipe que o bibliotecário vai liderar e a interação deles entre si, inclusive, o ambiente físico que trabalham, ambiente que pode facilitar ou dificultar a sua interação. É preciso valorizar uma equipe que aprenda em �154 conjunto (FLORES, 2018, p. 43), que esteja motivada para prestar um atendimento de qualidade ao usuário. Uma equipe que visualize metas claras e compartilhadas por todos os seus integrantes. Que se responsabiliza, junto com o bibliotecário, pelo Planejamento Estratégico a ser desenvolvido. Nosso primeiro pensamento é o fato de que se a biblioteca é uma unidade de informação especializada, os integrantes da equipe também podem ser bibliotecários com diferentes formações. Os assistentes técnicos, muitas vezes advindos de uma longa carreira servindo no setor por longos períodos, possuem um conhecimento prático que às vezes, o bibliotecário ainda não possui. E até outros servidores, que por terem tempo de trabalho no local, consideram como seus o espaço da unidade. Nesse contexto, questiona-se: Como a liderança do bibliotecário pode vislumbrar uma equipe efetiva e saudável (FAQUETI, 2017), promovendo a cooperação entre os seus membros? Nosso objetivo é pensar junto com o leitor pistas para favorecer a autossuficiência e a saudável comunicação dos integrantes da equipe de uma unidade de informação. 2 DESENVOLVIMENTO Instaurar uma liderança efetiva é um desafio para o líder bibliotecário. Antes de tudo é preciso conhecer as características pessoais de cada funcionário que forma a equipe, como esse funcionário trabalha em grupo, seus conhecimentos teóricos e técnicos. Até as habilidades e características que às vezes podem não parecer relevantes para o trabalho em si, como gostar de rapel, de viajar ou colecionar gibis, por exemplo. Tudo pode somar nestes tempos Universitária. de transversalidade Podemos dizer que, a que antes está de inserida tudo, antes a Biblioteca mesmo do planejamento estratégico, de identificar seus usuários, de reconhecer seu acervo, cabe ao bibliotecário identificar como a sua equipe interage com os integrantes entre si e com ele mesmo (NUNES; CARVALHO, 2016). Salienta-se que os integrantes da equipe são considerados os recursos humanos da �155 unidade. E esse recurso é primordial para garantir o funcionamento e desenvolvimento das atividades realizadas. Muitas vezes, as habilidades de convívio entre os integrantes, a facilidade para se adaptar às diferenças pessoais ou a habilidade de se comunicar são preferíveis a um conhecimento técnico exacerbado. Por quê? A técnica pode ser treinada, os conhecimentos podem ser adquiridos, contudo, saber cooperar em equipe requer a instauração de um processo de comunicação eficaz, o que demanda um conhecimento elaborado. Uma linguagem coerente entre os integrantes e com atitudes cordadas favorecem o atendimento ao usuário e a realização dos trabalhos. Por isso, trabalhar em equipe, segundo Faqueti (2017), é um elemento primordial no ambiente da Biblioteca Universitária. Ao adotar uma postura inteligente, o líder bibliotecário terá seu estilo pessoal, pode ser um estilo mais autoritário ou mais colaborador, mas será dele a capacidade de um comportamento mais flexível frente a sua equipe. Uma capacidade de planejamento somada a uma equipe bem sincronizada para trabalhar junto a ele fará com que o resultado seja mais efetivo e inovador. Quando você reconhece em sua equipe capacidades e habilidades, pode pensar e repensar um planejamento mais coerente com os objetivos da sua unidade, fazendo um planejamento consistente com os recursos disponíveis. E a equipe torna-se o recurso primordial que o bibliotecário pode utilizar, identificando suas competências, habilidades e necessidades de capacitação para todos os integrantes. A liderança do bibliotecário, sendo uma liderança consciente e transformadora (O’DONNELL, 2010), é ponto pacífico em pesquisas na área, cabendo-nos questionar as características de equipe mais produtiva em Biblioteca Universitária, e essa característica produtiva se apresenta de forma ampla. A curto, médio e longo prazo, quais as soluções mais eficazes para atingir as metas pretendidas? E a qualidade do serviço ofertado pode variar de acordo com determinada equipe? Podemos considerar a interação da equipe �156 como arte, muito mais do que como uma técnica? Há algo a questionar e discutir nesse quesito equipes cooperativas em BU? (FAQUETI, 2017). Ocasionalmente, podemos passar por uma onda de desacerto pessoal, mas quando um indivíduo é cotidianamente perturbador no trabalho, precisamos pensar qual o ganho real para os projetos a serem desenvolvidos. A atuação de alguns integrantes da equipe está interferindo no atendimento aos usuários? Podemos optar ou não por manter esse indivíduo na equipe? Um ou dois indivíduos podem comprometer recursos públicos ou empresariais em prol de suas impossibilidades em trabalhar em grupo? Não sendo possível encontrar meios da interação de todos da equipe, quais as estratégias o líder pode utilizar? A missão e os valores da unidade sendo bem delimitados, com metas claras em um Planejamento Estratégico, podem promover um trabalho integrado? Precisamos ter em mente nos nossos Planos Estratégicos em Biblioteca Universitária, a atual necessidade de ter pessoas de diferentes capacidades na equipe para atender uma sociedade cada vez mais complexa, a qual possui, como consequência, usuários com demandas também mais complexas, o que irá exigir a postura de um líder consciente e transformador, mas também uma equipe acolhedora a novas aprendizagens e performances no trabalho em si. Uma equipe que consegue ser funcional e cumpre metas, desfrutando de um ambiente de trabalho agradável e produtivo, promovendo os vários tipos de aprendizagem (FAQUETI, 2017). 3 CONCLUSÕES Cabe ao líder, tomar para si a responsabilidade do desempenho dos integrantes da sua equipe, responsabilizando-se quando a contratação ou anuência ao receber uma pessoa em sua equipe que pode cooperar ou comprometer todo o processo de trabalho. É necessário ter a capacidade em identificar o perfil da pessoa a ser inserida na equipe, reconhecendo se o perfil é o desejável para o planejamento da unidade e da própria equipe de trabalho. �157 Com efeito, faz-se necessário esclarecer a responsabilidade da atuação final do novo integrante. Faz parte das competências do bibliotecário reconhecer e testar seus colaboradores, e quando a sua escolha é por uma liderança compartilhada, a responsabilidade é de todo o grupo. Então, desenvolver uma liderança consciente, em correspondência, uma equipe cada vez mais autossuficiente é algo a se almejar. Exige-se do bibliotecário um pensamento flexível para gerar novas ideias e soluções, visando a integração de todas as pessoas envolvidas no processo. Significa que, além de respeitar as singularidades individuais, necessita-se obter da equipe a confiança necessária para os processos decisórios a serem acolhidos. Há de se pensar em uma forma inclusiva, contudo, que abranja todo o processo de gerenciamento da informação e dos objetivos da unidade a ser gerenciada. Há de se pensar em um Planejamento Estratégico sendo construído conscientemente. Que ele seja avaliado pela equipe que vai protagonizá-lo e não apenas pelo seu líder, o bibliotecário. Que a missão, objetivos e ações sejam divulgados a todos os parceiros internos e externos da biblioteca. É preciso ter atitudes que exigem muita comunicação e maturidade profissional. Um desafio a ser partilhado por todos. REFERÊNCIAS CLEMENS, John. Liderança: o toque clássico. São Paulo: Best Seller, 1989. MLODINOW, Leonard. Elástico: como o pensamento flexível pode mudar nossas vidas. Rio de Janeiro: Jorge Zahar, 2018. O'DONNELL, Ken. O espírito do líder: lidando com a incerteza permanente. São Paulo: Integrare, 2010. PERSPECTIVAS EM CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO. Editorial. Perspectivas em Ciência da Informação, Belo Horizonte, v. 1, n. 1, jan./mar. 2016. Disponível em: <http://dx.doi.org/10.1590/1981-5344/2572>. Acesso em: 30 nov. 2018. �158 PERSPECTIVAS EM CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO. Editorial. Perspectivas em Ciência da Informação, Belo Horizonte, v. 21, n. 4, out./dez. 2017. Disponível em: <http://dx.doi.org/10.1590/1981-5344/2699>. Acesso em: 30 nov. 2018. PORTAL FEBAB. Liderança. 2018. Disponível em: <https://www.portal.febab.org.br/anais/article/download/1508/1509>. Acesso em: 28 nov. 2018. RACHELS, James. Alguns pontos básicos sobre argumentos. In: RACHELS, James; RACHELS, Stuart (Org.). A coisa certa a fazer: leituras básicas sobre filosofia moral. Porto Alegre: AMGH, 2014. p. 32-40. �159 CAPÍTULO X CONSULTORIA EM ACERVOS DOCUMENTÁRIOS: RELATO DE EXPERIÊNCIA EM UMA UNIVERSIDADE PRIVADA Elaine Gregório 1 INTRODUÇÃO A prestação de serviços vem ganhando forças no mundo moderno, sobretudo à medida que as organizações perceberam as vantagens que podem ser obtidas ao contratarem esse tipo de intervenção para realização das atividades organizacionais. Essa percepção ganhou força diante da competitividade e da necessidade de poupar recursos, uma tendência do mercado globalizado da atualidade. A literatura de Administração é unânime ao valorizar a adoção de estratégias que tornem as empresas mais competitivas. Para tanto, as empresas adentram-se em um ciclo de redução de custos, gerenciando com mais precisão o patrimônio organizacional (GONÇALVES, 1997). Visando poupar custos, uma das medidas adotadas é a contratação de serviços que visa, a priori, a redução de custos (BARROS, 2002). Ao falar da prestação de serviços, uma pergunta fica no ar: esse tipo de serviço pode ser realizado em bibliotecas? As unidades de informação, também consideradas como organizações, podem contratar serviços bibliográficos, tendo em vista adquirir vantagens com esse processo? No que se refere aos profissionais que serão contratados, a literatura vem desenvolvendo estudos no sentido de demonstrar que o bibliotecário pode atuar no ramo da prestação de serviços, atendendo serviços dos mais diferenciados e em diversas instituições. Estudo recente proferido por Santa Anna e Pereira (2014, p. 169), por exemplo, destaca que aquele que atua na prestação de serviços abre leque para a desvinculação do bibliotecário aos �160 postos tradicionais de trabalho em bibliotecas. Desse modo, segundo os autores mencionados, “[...] ao inserir-se em um mercado autônomo, rompemse os vínculos empregatícios e as responsabilidades do empregador para com o empregado, porém, abrem-se espaços para que o consultor tenha possibilidade de realizar novas conquistas, sendo mais dinâmico e inovador”. A partir dessa questão, este estudo objetiva demonstrar, por meio de relato de experiência, as vantagens adquiridas por uma biblioteca universitária ao solicitar por meio de contrato provisório os serviços de tratamento e organização de acervo bibliográfico. O relato narra os principais serviços prestados pela equipe de bibliotecário-catalogadores contratados, assim como apresenta as principais vantagens obtidas pela contratante ao viabilizar esse tipo de serviço. 2 FUNDAMENTOS TEÓRICOS A prática empreendedora do bibliotecário torna-se cada vez mais comum, na atual sociedade, visto que esse profissional tem compreendido a necessidade de ocupar outros ramos de atuação, que vão muito além dos serviços prestados por meio dos vínculos empregatícios realizados nas tradicionais bibliotecas físicas, com foco, principalmente, em serviços de aquisição, organização e disseminação de acervos (SANTA ANNA; PEREIRA, 2014). A sociedade da informação proporcionou o surgimento de práticas inovadoras, as quais passam a ser assumidas por todos os profissionais, nas mais diferentes áreas do saber. Para Romeiro (2014), nessa sociedade, as organizações centram suas atenções nos clientes, tendo em vista oferecer a informação de forma rápida, segura e que proporcione a satisfação das necessidades dos utilizadores. A autora considera que a gestão torna-se um ponto de grande preocupação do bibliotecário, na atual sociedade da informação, pois “[...] o usuário/cliente deseja conteúdos cada vez mais selecionados e prontos num �161 curto espaço de tempo. Cabe então ao bibliotecário, desenvolver estratégias para poupar o tempo do usuário/cliente como dizia uma das Leis de Ranganathan”. A partir desse fundamento, os profissionais buscam sair da “zona de conforto” (ROMEIRO, 2014, p. 3), de modo a ocupar postos de trabalho que demandem serviços de organização e sistematização de acervos, prestando serviços, sem necessariamente estarem vinculados unicamente a uma organização, como proferido por Santa Anna e Pereira (2014). A prestação de serviços informacionais torna-se, portanto, o novo paradigma do bibliotecário. Isso tem se consolidado em virtude das mudanças ocasionadas com a sociedade da informação, com o uso dos recursos digitais, aumento da competitividade, dentre outros fatores (SANTA ANNA; PEREIRA; CAMPOS, 2014). No âmbito da prestação de serviços informacionais, existem diversos campos que podem ser ocupados, pois o mercado da informação é amplo, o que demanda estratégias de organização da informação para tomada de decisões no mercado corporativo (SILVA, 2005). No entanto, um dos segmentos com grande potencial perfaz a oferta de serviços direcionados à organização dos acervos bibliográficos, prática comum realizada em quaisquer modalidades de bibliotecas, destacando-se as bibliotecas universitárias, as quais visam a fomentar as atividades de ensino, pesquisa e extensão (LEITÃO, 2005). Nesse sentido, Rossi, Costa e Pinto (2014, p. 111) acreditam que a sociedade da informação e do conhecimento está pautada na experiência e no conhecimento e, utiliza a informação para gerar novos conhecimentos agregados aos produtos e serviços. Logo, as bibliotecas universitárias investem no aperfeiçoamento dos serviços prestados para qualificação dos acervos dispostos a uso da comunidade universitária. Na visão de Silva e Rados (2002, p. 198), ao contextualizarem a interferência do mercado globalizado nas organizações, frisam que: As empresas e instituições deparam-se com a necessidade de aumento da eficiência e qualidade nos serviços, para serem competitivas. Isto é evidente quando se observa nas organizações sobrecarga de trabalho, erros, retrabalhos e falta de definição clara das funções e procedimentos �162 de cada funcionário, bem como falta de informações nas empresas sobre seus processos. Os autores citados destacam que, atingimos um momento de profundas mudanças e, por decorrência, inquietações, cujas reais necessidades do homem e das organizações modificam-se com a explosão permanente dos processos de mudança e com a constante inovação tecnológica. Tais mudanças também atingem as bibliotecas, que colaboram com a educação e possibilitam acesso às diferentes fontes de informação. Assim, reforça-se o papel do bibliotecário na gestão dos acervos documentários, de modo a facilitar as atividades acadêmicas de alunos, professores e demais envolvidos com a educação demandada nas instituições de ensino superior, sejam elas públicas ou privadas. Nas bibliotecas universitárias, o papel dos bibliotecários na prestação de serviços de informação é fundamental, pois estes profissionais têm contato direto com os usuários podendo identificar e adequar os serviços às necessidades individuais dos mesmos. Porém, para que os bibliotecários possam prestar um serviço de informação adequado, atendendo aos objetivos institucionais e às expectativas de seus usuários, é preciso que eles tenham, ou que desenvolvam competências específicas para cada tipo de serviço prestado com intuito de atender o usuário de forma eficiente e eficaz (ROSSI; COSTA; PINTO, 2014, p. 111). O desenvolvimento de competências e habilidades representa a maior exigência do mercado da informação, de modo que o bibliotecário reinvente constantemente os seus serviços, atraindo a atenção das organizações para contratação de seus serviços (SILVA, 2013). Assim, mediante a oferta de serviços de qualidade, os bibliotecários podem formar equipes multiprofissionais, atuando como consultores, conforme as necessidades das organizações. É por de espírito empreendedor, da capacidade de atuar em equipe, e com capacidade inovadora que poderá identificar essas necessidades e montar as equipes a atuarem de forma autônoma em diferentes empresas e segmentos da sociedade (MILANO; DAVOK, 2009). Segundo essas autoras, o bibliotecário surge no segmento da prestação de serviços em consultoria informacional atuando em sua área de formação e auxiliando na transformação da informação em conhecimento. Para Rossi, �163 Costa e Pinto (2014), a consultoria realizada nas bibliotecas universitárias representa um campo tradicional como também inovador e potencial ao profissional da informação, o que reforça, por um lado, a contribuição para a organização que contrata os serviços, como também, a necessidade de dinamismo, inovação e proatividade, elementos básicos para o sucesso do profissional que atua na gestão e organização das bibliotecas acadêmicas. 3 RELATO DA EXPERIÊNCIA A biblioteca para quem os bibliotecários-consultores prestaram serviços de organização de acervos bibliográficos está vinculada a uma instituição de ensino superior, pertencente ao ramo privado, sendo o câmpus central localizado no município de Vitória, estado do Espírito Santo (ES). Com o crescimento no número de matrículas e a demanda por novos cursos, a instituição estruturou dois novos câmpi, localizados em municípios vizinhos, pertencentes à região metropolitana: Cariacica e Villa Velha. Ambos os câmpi, a priori, foram contemplados com dez cursos (quadro 1). Quadro 1 – Novos cursos instalados em dois novos câmpi CÂMPUS CURSOS CÂMPUS Psicologia Arquitetura Engenharia Mecânica Engenharia Civil CARIACICA VILA VELHA Engenharia de Produção Educação Física Serviço Social Ciências Contábeis Administração Pedagogia Fonte: Dados da pesquisa (2015). CURSOS Psicologia Arquitetura Engenharia Mecânica Engenharia Civil Engenharia Produção Engenharia Química Educação Física Ciências Contábeis Administração Pedagogia Logo, com a instituição desses câmpi e cursos, foram criadas duas novas bibliotecas. Para desenvolvimento do processamento técnico de cerca de 18.000 exemplares de livros que iriam atender a vinte cursos novos autorizados pelo MEC e que seriam instituídos nesses dois novos câmpi, sendo a grade curricular proposta para atender até o quarto período de cada curso, a �164 instituição de ensino superior optou contratar profissionais formados, com e sem experiência, para que pudessem prestar o serviço de atividades técnicas na área de Biblioteconomia. A compra desse material ainda não foi integralmente realizada. O processo será feito aos poucos, em etapas, sendo que, no presente momento, foram adquiridos, apenas, 920 títulos, equivalendo a 13.949 exemplares (primeira etapa). O Grupo de Ensino, então, promoveu seleção de seis bibliotecários (nessa primeira etapa) para atender a essa demanda por meio de contrato temporário num período de quinze dias, sendo a carga horária de seis a oito horas diárias. O trabalho foi coordenado por um bibliotecário da própria instituição, que também atuou em todas as etapas das atividades desenvolvidas. As atividades se iniciaram em dois de agosto e foram finalizadas em dezoito de setembro de 2014. O horário de trabalho foi estabelecido para oito horas diárias com intervalo para almoço e lanche. As atividades eram iniciadas de 7:00 da manhã as 21:30, intercalando de acordo com o horário estabelecido via contrato. 3.1 DAS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS As atividades desenvolvidas contemplaram, de modo geral, ações bibliotecárias de processamento técnico ou organização da informação, diluídas em classificação, catalogação e indexação do material adquirido (livros). Os livros eram entregues pelos fornecedores em caixas enviadas pelos distribuidores e essas caixas eram abertas e separados os livros por títulos. Esse serviço de separação dos itens, juntamente com as práticas de etiquetagem dos livros e carimbos (após processamento técnico pelos bibliotecários contratados) contou com o apoio de uma equipe de funcionários da instituição, coordenada por auxiliares técnicos que supervisionavam essa atividade de preparação dos livros, além dos bibliotecários da equipe contratada que também desenvolviam essa atividade intercalando com as atividades de tratamento bibliográfico. �165 O contrato teve duração de quinze dias e nesse período foi inserido na base do sistema para atender as duas novas unidades da instituição de ensino um total de 436 títulos e 8.073 exemplares, divididos pelas seguintes áreas: Generalidades, Filosofia, Religião, Ciências Sociais, Línguas, Ciências Puras, Artes, Literatura, História e Geografia. A classificação adotada na organização dos títulos no sistema foi a Classificação Decimal de Dewey (CDD), também utilizada pela biblioteca central. O sistema de gerenciamento foi o BiblioUp, software desenvolvido pela empresa UpTech informática LTDA, na área de bibliotecas e centros de documentação. O Sistema Biblioup é responsável pelo gerenciamento da biblioteca, não importando o tamanho da biblioteca e a simplicidade de uso do software. Ele permite que tanto um bibliotecário profissional como qualquer auxiliar possa utilizá-lo sem dificuldade. O Módulo de Biblioteca pode ser executado independentemente do Módulo Acadêmico permitindo a aquisição apenas desse módulo para bibliotecas (Informação verbal)18. Não foi utilizada uma senha exclusiva para cada bibliotecário, pois não era intenção da empresa verificar a produtividade individual de cada bibliotecário e sim o cumprimento da atividade estabelecida. O processo de cotação e compra foi feito por um bibliotecário e um assistente técnico na área de Administração. O coordenador responsável por cada curso enviou a lista dos títulos selecionados para atender as disciplinas do primeiro ao quarto período de cada curso. Essa listagem dos títulos requisitados para compra era enviada para três fornecedores distintos, em que era optado quem fornecia melhor preço e condições de pagamento. Oitenta por cento dos livros foram comprados com um único fornecedor que ofereceu preço e condições de prazo. Vinte por cento restantes foi feito com os outros dois fornecedores. 18 Notícia fornecida pela engenheira de computação, responsável pelo gerenciamento do software Biblioup, durante treinamento realizado com os bibliotecários consultores, na data de 20 de outubro de 2014. �166 O bibliotecário nessa fase responsável pela aquisição fazia a conferência nos pedidos mediante análise de todos os títulos de acordo com as notas fiscais que chegavam junto com os livros. As notas também eram enviadas via e-mail e esse controle também era feito mediante planilha e do Projeto Político Pedagógico (PPC) de cada curso em que a faculdade iria atender e apresentar ao Ministério da Educação (MEC). Foi destinado um dia para conhecimento do sistema e treinamentos dos bibliotecários. O treinamento foi feito em apresentação geral do sistema e demonstração das particularidades do software de biblioteca. Contudo, foi focada apenas a área destinada ao cadastro de livros e impressão de etiquetas. Após o treinamento os bibliotecários, foram instruídos a conhecer o sistema de modo prático, cadastrando os títulos de forma minuciosa e gradativa. Foi observado, nesta fase, que aqueles que tinham mais experiências nas atividades de tratamento se sobrepunham aos outros e já estavam capazes de sanar dúvidas, mesmo sem conhecer o sistema a fundo. Na primeira semana de atividade (período de 28/08/2014 a 10/09/2014), foram cadastrados 153 títulos, num total de 3.639 exemplares. Na segunda semana de atividade, foram cadastrados 289 títulos, num total de 4.434 exemplares. Esses dados comprovam que, na primeira semana de atividade, os bibliotecários já apresentavam certo domínio para com o sistema, bem como com todos os processos de classificação, indexação e catalogação. O processo de tratamento intensificou-se na segunda semana, possibilitando constatar o crescimento de quase o dobro de livros inseridos na base de cadastramento de títulos. Foi observado que os bibliotecários desenvolveram agilidade e domínio, respeitando os procedimentos requeridos na representação da informação e desencadeando um trabalho colaborativo, competente e de qualidade. �167 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS A partir da contratação temporária de bibliotecários para realizarem serviços de tratamento de acervo bibliográfico, foi possível verificar inúmeros benefícios alcançados pela instituição de ensino. Além do trabalho efetivo, rápido e consistente realizado, observou-se que a biblioteca central não foi prejudicada, uma vez que não precisou transferir bibliotecários e auxiliares do corpo funcional para realizar o tratamento das novas coleções. Com os benefícios alcançados, confirma-se a importância de empresas contratarem consultores para tratamento de acervos, principalmente nos casos de grandes demandas de material. Assim, os serviços rotineiros da unidade não ficam prejudicados com o desfalque de pessoal. Por conseguinte, o mercado da prestação de serviços torna-se um campo promissor para os profissionais que desejam trabalhar de forma desvinculada. As atividades realizadas pelos profissionais da informação em acervos bibliográficos representam um segmento tradicional de atuação. Todavia, este relato reforça a importância de os profissionais formarem equipes consultoras, com profissionais qualificados ao exercício das atividades de organização dos acervos, além de criarem estratégias que atraiam a atenção dos empregadores, haja vista fortalecer o marketing e o reconhecimento da equipe junto ao mercado de trabalho. REFERÊNCIAS BARROS, Laura de. Gerenciamento do Trabalho Terceirizado. In: BOOG, Magdalena (Coord.). Manual de Gestão de Pessoas e Equipes: Estratégias e Tendências. São Paulo: Gente, 2002. GONÇALVES, José Ernestro Lima. Os novos desafios da empresa do futuro. Revista de Administração de Empresas, São Paulo, v. 37, n. 3, p. 10-19, jul./set. 1997. Disponível em: <http://www.scielo.br/pdf/rae/v37n3/a03v37n3.pdf>. Acesso em: 19 set. 2013. �168 LEITÃO, Bárbara. Avaliação qualitativa e quantitativa numa biblioteca universitária: grupos de foco. Niterói: Intertexto, 2005. MILANO, Manoelle Cristine Dalri; DAVOK, Delsi Fries. Consultor de informação: serviços prestados Por empresas de consultoria nas áreas de Biblioteconomia e gestão da informação. Revista ACB, Florianópolis, v. 14, n. 1, p. 253-278, jan./jun. 2009. Disponível em: <https://revista.acbsc.org.br/racb/article/view/658/726>. Acesso em: 27 mar. 2018. ROMEIRO, Nathália Lima. A formação do bibliotecário empreendedor com foco na gestão de serviços de informação. 2014. Disponível em: <https://www.fespsp.org.br/seminario2014/anais/GT5/1_A%20FORMACAO_D O_BIBLIOTECARIO.pdf>. Acesso em: 01 dez. 2018. ROSSI, Tatiana; COSTA, Marília Damiani; PINTO, Costa Adilson Luiz. Competências requeridas aos bibliotecários na prestação de serviços de informação em bibliotecas universitárias. Revista ACB: Biblioteconomia em Santa Catarina, Florianópolis, v. 19, n. 1, p. 111-123, jan./jun. 2014. Disponível em: <https://revista.acbsc.org.br/racb/article/view/941/pdf_92>. Acesso em: 01 dez. 2018. SANTA ANNA, Jorge; PEREIRA, Gleice. Ampliando o campo de atuação bibliotecária: o bibliotecário como consultor informacional. Revista ACB, Florianópolis, v. 19, n. 2, p. 163-173, jul./dez. 2014. SANTA ANNA, Jorge; PEREIRA, Gleice; CAMPOS, Suelen de Oliveira. Sociedade da informação x Biblioteconomia: em busca do moderno profissional da informação (MIP). Revista Brasileira de Biblioteconomia e Documentação, São Paulo, v. 10, n. 1, 2014. Disponível em: <https://rbbd.febab.org.br/rbbd/article/view/293>. Acesso em: 01 dez. 2018. SILVA, Chirley Cristiane Mineiro da; RADOS, Gregório Jean Varvakis. Gestão de serviços em bibliotecas: melhoria com foco no cliente. Revista ACB: Biblioteconomia em Santa Catarina, Florianópolis, v. 7, n. 1, 2002. Disponível em: <https://revista.acbsc.org.br/racb/article/viewFile/370/442>. Acesso em: 01 dez. 2018. SILVA, Fabiano Couto Corrêa da. Bibliotecários especialistas: guia de especialidades e recursos informacionais. Brasília, DF: Thesaurus, 2005. SILVA, Sabrina Vaz da. Qualidade na prestação de serviços em bibliotecas universitárias brasileiras recém-criadas na região sul. 2013. Disponível em: <https://portal.febab.org.br/anais/article/download/1640/1641 >. Acesso em: 01 dez. 2018. �169 CAPÍTULO XI O TRABALHO BIBLIOTECÁRIO EM CENTRO DE DOCUMENTAÇÃO DE UM HOSPITAL PRIVADO Igor de Souza Bento 1 INTRODUÇÃO No mundo moderno, o bibliotecário está acostumado a limitar seus ambientes de trabalho a bibliotecas, mas a literatura da área deixa claro que o profissional da informação está apto a atuar em outros espaços de informação, como, por exemplo, nos mais diversos centros de documentação. De acordo com a Classificação Brasileira de Ocupações (CBO), o bibliotecário é considerado, por excelência, como profissional da informação, podendo ele [...] trabalhar em bibliotecas e centros de documentação e informação na administração pública e privada, nas mais variadas atividades do governo, do comércio, da indústria e dos serviços, com predominância nas áreas de educação e pesquisa. Pode ser um trabalhador assalariado, com carteira assinada ou como autônomo, trabalhar de forma individual ou em equipe e executar suas funções tanto de forma presencial como a distância (MTE/CBO, 2002, não paginado, grifo nosso). Fica claro que o bibliotecário possui competências para atuar em várias áreas, pois a Biblioteconomia é interdisciplinar, estando em sintonia com diversos campos do conhecimento; logo, o bibliotecário não se deve ater a bibliotecas como seu único meio de atuação. Ao adquirir novas experiências, o bibliotecário inova na realização de suas atividades, ampliando, assim, sua atuação em ambientes que extrapolam os limites físicos da biblioteca (SANTA ANNA; GREGÓRIO; GERLIN, 2014). Nesse contexto de ir além do ambiente tradicional, urge o que se denomina na literatura de desinstitucionalização da informação, que, no caso específico do bibliotecário, temos a formação de um profissional capaz de atuar em outros �170 contextos que demandem tratamento, organização e oferta de informação a diferentes usuários e instituições. Na verdade, esse contexto desinstitucionalizado propicia novas possibilidades ao profissional do futuro, como discorrido no estudo de Lancaster (1983). A partir dessa oportunidade, muitos estudos convergem uma aproximação cada vez maior da Biblioteconomia com o empreendedorismo. Conforme descrito no Portal do Bibliotecário (2018), o empreendedorismo está disseminado e se coloca como atividade fundamental para a geração de riquezas, promovendo o crescimento econômico e aprimorando as condições de vida da população, aparecendo ainda como importante fator de geração de emprego e renda. Ainda, conforme esse portal, o bibliotecário assume o perfil de gestor e de empreendedor, toda vez que consegue promover serviços inovadores, que vão muito além dos serviços e produtos tradicionais, ofertados em bibliotecas. Assim, empreendedor é o termo utilizado para qualificar, ou especificar, principalmente, aquele indivíduo que detém uma forma especial, inovadora, de se dedicar às atividades de organização, administração e execução, principalmente na geração de riquezas, na transformação de conhecimentos e bens em novos produtos – mercadorias ou serviços, gerando um novo método com o seu próprio conhecimento. É o profissional inovador que modifica, com sua forma de agir, qualquer área do conhecimento humano (PORTAL DO BIBLIOTECÁRIO, 2018). Segundo Silva (2005), o bibliotecário adquire o perfil de empreendedor, uma vez que a sociedade da informação possibilitou a oferta de informação em diferentes contextos. Assim, é errôneo considerar que esse profissional atue apenas nas bibliotecas. Ao contrário, existe uma gama de segmentos que podem ser identificados pelo profissional e que, mediante reconhecimento das organizações, o bibliotecário poderá exercer atividades que contribuem com a tomada de decisões e com os serviços específicos do local que presta as suas atividades profissionais. Dentre os diversos segmentos de atuação, pode-se citar os chamados centros de documentação, os quais são considerados verdadeiras bibliotecas �171 especializadas, podendo abranger as áreas de ciência e tecnologia, como outros segmentos empresariais (LEMOS, 2008). Dentre os vários centros de documentação, assim categorizados pelas empresas mantenedoras, existentes no Brasil, destacam-se os centros de documentação hospitalares. Esses centros caracterizam-se, de modo geral, como espaços reservados para armazenar, tratar, recuperar e disseminar as informações produzidas nos serviços médicos (prontuários), de modo a facilitar o trabalho dos profissionais da saúde que ali atuam. Por possuir semelhanças com outros centros de documentação inseridos em empresas, entendemos que o bibliotecário poderá atuar no gerenciamento da informação existente no meio hospitalar. A atuação do bibliotecário em centros de documentação, sobretudo os empresarias, é uma temática que ganhou força nos últimos anos. No que se refere à atuação do bibliotecário no contexto hospitalar, algumas pesquisas também sinalizam a presença desse profissional no campo da saúde (BERAQUET; CIOL, 2010). Assim, este relato de experiência objetiva divulgar as principais atividades e serviços bibliotecários realizados e requeridos em um centro de documentação, vinculado a um hospital particular. Serão descritos no relato, os principais serviços biblioteconômicos realizados com os documentos gerados na instituição hospitalar, o fluxo da informação documental, e as técnicas de tratamento, armazenamento e disseminação da informação. De acordo com a realidade vivenciada, reflete-se acerca da necessidade e importância de se contratar bibliotecário, haja vista garantir resultados satisfatórios e excelência nos serviços prestados pelo setor. Ao final, apresentam-se os pontos positivos e negativos oriundos com a experiência, recomendando ações que possam acarretar melhoria em toda a ambiência do centro de documentação. �172 2 BREVES CONSIDERAÇÕES TEÓRICAS O bibliotecário vem ampliando seus ramos de atuação, especificamente com o surgimento da sociedade da informação. A ampliação dos suportes de informação, aliado à valorização da informação como elemento estratégico para tomada de decisões e inovação nas empresas são fatores essenciais que permitem a construção de novas possibilidades de trabalho ao profissional (LANCASTER, 1983). Borges (2004) reforça que é preciso reconhecer as dificuldades ou problemas vivenciados pelas organizações e, a partir disso, estabelecer planos de oferta de trabalho, de modo que o profissional seja reconhecido por suas potencialidades e possa contribuir, de alguma forma, para a resolução dos problemas que permeiam o cotidiano das instituições. O mercado de trabalho para bibliotecários é abrangente, sobretudo na atualidade, com o valor atribuído ao recurso informação. Assim, entende-se que esse profissional está habilitado a ocupar espaços de trabalho de diferentes empresas, nos mais diferenciados segmentos produtivos. Portanto, ele pode oferecer seus serviços na esfera pública quanto na privada ou no terceiro setor (ONG’s), atuando em quaisquer dos setores econômicos (agricultura, indústria ou serviços) ou ainda como autônomo (FIGUEIREDO; SOUZA, 2007). A ampliação quanto aos segmentos de atuação profissional é justificada pelo fato de o profissional voltar sua prática “[...] ao tratamento, organização e disseminação da informação, insumo este que se encontra em qualquer instituição e que vem ganhando cada vez maior importância e valor para a sobrevivência da [organização] no mercado [...]” (FIGUEIREDO; SOUZA, 2007, p. 15, grifo nosso). Biraquet e Ciol (2010) reforçam o potencial do bibliotecário nas unidades hospitalares, em que tal profissional pode exercer funções no âmbito da organização de documentos gerados com as atividades organizacionais (tais como as funções exercidas nos centros de documentação hospitalar, ou em arquivos especializados de clínicas), como também pode trabalhar diretamente �173 com profissionais, como médicos e enfermeiros, haja vista contribuir com a recuperação dos pacientes. A Biblioteconomia tem que sair da biblioteca e das demais “caixas” onde é exercida e ir, de uma vez por todas, para onde está seu cliente. Este bibliotecário que está sendo vislumbrado no Brasil, mesmo não sendo ainda um bibliotecário clínico, está construindo e abrindo caminhos (BIRAQUET; CIOL, 2010, p. 127). Assim, diante do contexto inovador, em que pese o fortalecimento de uma prática empreendedora por parte do bibliotecário, alguns estudos publicados nos últimos anos têm considerado a importância do bibliotecário ao atuar nos centros de documentos dos hospitais. A participação do profissional nessas unidades é de suma importância, pois facilita o trabalho da equipe médica com o tratamento dos pacientes, na descrição de medicamentos, dentre outras contribuições originadas à medida que se sistematiza e gerencia os documentos gerados para cada diagnóstico em específico (BIRAQUET; CIOL, 2010, PIRES; RIBEIRO; KLEBERSSON, 2013). Segundo Pires, Ribeiro e Klebersson (2013), os bibliotecários que atuam em centros de documentação hospitalares precisam estar capacitados a gerenciar informações que sejam de importância para a área clinica, participando diretamente no tratamento do paciente. Assim, [...] os bibliotecários clínicos atuam na eficiência da Informação requisitada pela equipe clínica, tornando dessa forma a mesma de fácil compreensão, acessível e disponível no momento em que é solicitada. A mediação da informação prestada coloca esses profissionais como membros da equipe médica, já que serão esses profissionais que coletaram Informações, com base em evidências científicas comprovadas, a melhor solução em tratamento de cura para o paciente em questão. A partir do estudo desenvolvido pelos autores supracitados, ficou reforçado que a Biblioteconomia Clínica ressalta-se como mais uma área em maximização desses profissionais (bibliotecários) aptos a tratarem a informação como fator de tomada de decisão, sendo, dessa forma, uma profissão de diversificação profissional. Essa diversificação é característica da área biblioteconômica, logo, um perfil híbrido é almejado, no intento de que novos postos de trabalho possam ser ocupados pelos profissionais, garantindo, desse modo, uma maior �174 aproximação da prática empreendedora com as atividades bibliotecárias (SANTA ANNA; PEREIRA, 2014). 3 RELATO DA EXPERIÊNCIA Esta experiência teve duração de seis meses, com início em setembro de 2014 e com término em março de 2015. Os serviços foram estabelecidos por meio de contrato pré-estipulado, com aviso antecipado que não haveria renovação de contrato. O centro de documentação, no qual foi realizada esta experiência, está vinculado a um hospital privado de grande porte, situado em município pertencente à região metropolitana. O hospital reúne em sua infraestrutura 74 leitos de apartamento de enfermaria; 95 leitos de apartamento individual; seis leitos de UTI infantil; 18 leitos de neonatal; 32 leitos de UTI geral de adulto; noves leitos de UTI coronariana; dois leitos de isolamento; cinco leitos de Centro de Tratamento de Queimados (CTQ); consultórios médicos; laboratório de análises clínicas e laboratório de análises patológicas. A unidade hospitalar possui capacidade para atender mensalmente 18 mil pacientes. O corpo funcional do hospital é composto por 1000 colaboradores, estando dividido em diferentes setores que se encarregam de atividades adversas como: recursos humanos, almoxarifado, tesouraria, enfermarias, consultórios, copa, manutenção e um centro de documentação. O centro de documentação, também denominado pela instituição de serviço de arquivo médico e estatístico (SAME), está situado no subsolo da instituição hospitalar, sendo dividido em três repartições: a sala de recebimento dos prontuários médicos, denominada como SAME temporário, o arquivo local do hospital intitulado SAME externo e um arquivo externo que se encontra em um espaço alugado fora dos limites do hospital, pois o interno não comporta a demanda da instituição. Trabalham nesse centro cinco colaboradores, sendo: um coordenador, três administradores e um gestor de sistemas e estatística. O referido setor �175 possui em seu corpo de funcionários um profissional graduado em Biblioteconomia, no entanto está contratado como coordenador de setor. No que se refere aos serviços realizados no referido centro de documentação, destaca-se que no primeiro setor é realizado o tratamento da informação, ou seja, o prontuário é recebido, organizado, analisado e despachado para o arquivo local; o segundo setor tem a finalidade de guarda e preservação do prontuário; já o terceiro exerce a mesma função do segundo. O primeiro procedimento do tratamento da informação é o recebimento; os prontuários são enviados ao SAME pelo setor de faturamento; eles chegam em lotes, divididos por convênio e setor de internação. No ato de recebimento é realizada a conferência dos documentos, e então, esses são lançados em armários identificados como recebimento um, dois e três. Esse lançamento é feito de forma eletrônica em um software integrado do hospital. O segundo procedimento a ser realizado é a organização e análise dos prontuários médicos, sendo eles organizados de forma hierárquica, e assim que organizados eles passam por um ato de checagem, em que um profissional analisa as assinaturas dos atendentes do paciente. Esses atendentes englobam médicos, enfermeiros, nutricionistas, fisioterapeutas, dentre outros. Se for constatada pendência de assinatura nos prontuários, eles são retirados dos armários de recebimento e lançados nos armários de análise. Em seguida, os profissionais que deixaram pendências nos prontuários são informados via e-mail, sendo ele enviado ao profissional e com cópia para o seu coordenador e para o diretor do SAME. Assim que informada a pendência, o profissional que a fez vai ao SAME, a fim de corrigi-la; quando corrigidas as pendências, os prontuários são liberados para serem arquivados. O terceiro procedimento consiste em colocar os prontuários em pastas e lançá-los nos armários rolantes no SAME externo. Se, por algum motivo, esse se encontrar lotado, os prontuários são lançados em caixas e enviados ao espaço alugado fora dos limites do hospital. No SAME, também é realizado o serviço de atendimento ao usuário, cujo paciente e o setor jurídico do hospital podem ter acesso à cópia de �176 prontuários, e os médicos têm o direito de visualizar os prontuários, mas não podem, em nenhuma hipótese, fazer qualquer alteração no documento. Todos esses processos se dão pela necessidade de se criar um método de rastreamento dos prontuários, em que é necessário criar um registro de mapeamento, para que os documentos possam ser recuperados, caso eles sejam solicitados para cópia ou visualização. A partir da vivência no SAME, analisando os procedimentos adotados para organização, controle e recuperação dos prontuários gerados a partir da atividade médica, é possível elencar alguns pontos positivos como negativos. Em linhas gerais, destacam-se como pontos fortes os recursos tecnológicos, o feedback por meio de indicadores, a criação de procedimento operacional padrão (POPs) para a realização das atividades do setor, e, por fim, um espaço físico adequado para desempenho das atividades. No que se refere aos pontos fracos destaque especial pode ser conferido à perda de informações pertinentes, por falta de conhecimento sobre a importância da informação, pouco engajamento no exercício das atividades, degradação física do ambiente de trabalho, falta de inovações e projetos que acarretam na escassez de recursos financeiros para o setor. Além desses pontos negativos, soma-se a causa/origem desses problemas que é a falta de contratação de um bibliotecário que possa agir com suas competências e habilidades no gerenciamento da informação produzida e na gestão de todo o espaço informacional. 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS A partir da experiência relatada, pode-se concluir que é notável a necessidade de um profissional da informação para atuar nos centros de documentação hospitalares, pois os serviços prestados no SAME são os mesmos serviços que o bibliotecário recebe capacitação para realizar durante toda sua formação acadêmica, desde a organização da informação até o atendimento ao usuário. Tornam-se claro os prejuízos acometidos ao hospital, �177 pelo fato de não possuir um profissional da informação legalizado e registrado, pois o profissional coordenador do centro de documentação, em muitas vezes, se torna omisso e menospreza, em alguns casos, suas próprias habilidades e competências. Conforme a literatura mencionada, o profissional da informação está habilitado a atuar em ambientes de informação hospitalar, pois ele possui uma visão diferenciada quando se trata do tratamento da informação, e no mais, para criar políticas e projetos de inovação para esses setores, que, por falta da contratação, reconhecimento e valorização desse profissional, esses setores acabam sendo postos em últimos planos pelos investidores das instituições, pois se não há bibliotecário, não há projetos, logo não haverá disponibilização de verba para esses setores. Por fim, é importante reforçar o potencial do bibliotecário ao atuar nos centros de documentação hospitalar, em parceria com a equipe médica, de modo que os diagnósticos de pacientes possam ser realizados com mais segurança e confiabilidade. Para tanto, é preciso que bibliotecários proporcionem estratégias de visibilidade do trabalho que pode ser oferecido nas unidades hospitalares, por um lado, e, por outro, que essas instituições deem o devido valor, oferecendo recursos que possibilitem uma efetiva atuação bibliotecária. REFERÊNCIAS BERAQUET, Vera Silvia; CIOL, Renata. Atuação do bibliotecário em ambientes não tradicionais: o campo da saúde. Tendências da Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação, Brasília, v. 3, n. 1, p. 127-137, jan./dez. 2010. Disponível em:<http://inseer.ibict.br/ancib/index.php/tpbci/article/view/31/76>. Acesso em: 10 mar. 2015. BORGES, Maria Alice Guimarães. O profissional da informação: somatório de formações, competência e habilidades. In: BAPTISTA, Sofia Galvão; MUELLER, Suzana Pinheiro Machado (Org.). Profissional da informação: o espaço de trabalho. Brasília: Thesaurus, 2004. p. 55-69. �178 FIGUEIREDO, Marco Aurélio Castro de; SOUZA, Renato Rocha. Aspectos profissionais do bibliotecário. Encontros Bibli: Revista Eletrônica de Biblioteconomia e Ciência da Informação, Florianópolis, n. 24, p. 10-31, 2007. Disponível em: <http://www.brapci.inf.br/_repositorio/2010/09/pdf_4f47718632_0011961.pdf >. Acesso em: 01 dez. 2018. LANCASTER, Frederik. Future librarianship: preparing for an unconvencional career. Wilson Library Bulletin, v. 57, p. 747-53, maio 1983. LEMOS, Agernor Briquet de. Bibliotecas. In: CAMPELLO, Bernadete; CALDEIRA, Paulo da Terra. Introdução às fontes de informação. Belo Horizonte: Autêntica, 2008. MINISTÉRIO DO TRABALHO E EMPREGO. CBO, 2002. Disponível em:< http://www.mtecbo.gov.br/buscaResultado.asp?tituloavancado=bibliotec%E1ri o&S ubmit=+Procurar+&familias=1&ocupacoes=1&sinonimos=1> Acesso em: 25 mar. 2015. PIRES, Nazaré; RIBEIRO, Célia Pereira; KLEBERSSON, Mayco. Biblioteconomia clínica: espaço de atuação emergente para o bibliotecário no século XXI. 2013. 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Bibliotecários especialistas: guia de especialidades e recursos informacionais. Brasília, DF: Thesaurus, 2005. �179 PARTE IV Ações bibliotecárias inovadoras e incentivadoras como contribuição para o profissional e para a sociedade �180 CAPÍTULO XII CRESCIMENTO PROFISSIONAL POR MEIO DO MAGISTÉRIO: RELATO DE EXPERIÊNCIA EM DOCÊNCIA UNIVERSITÁRIA EM BIBLIOTECONOMIA Jorge Santa Anna 1 INTRODUÇÃO A Biblioteconomia é uma profissão relativamente nova. No entanto, as práticas bibliotecárias datam de tempos imemoriais, desde os primórdios da civilização quando esses tiveram a necessidade de registrar suas práticas, sua historicidade, seus costumes e suas tendências, objetivando garantir a perpetuação do conhecimento às gerações futuras. Devido a sua interação com a preservação e disseminação do conhecimento, a Biblioteconomia estende seus serviços a todas as áreas do conhecimento. É graças a seu poder de integração inter e multidisciplinar que ela adapta-se a diferentes épocas e contextos, tornando-se uma profissão primordial e necessária ao crescimento das demais ciências existentes. Assim, destaca-se a fala de Ortega Y Gasset (2006, p. 67) ao proferir que “[...] essa profissão [a Biblioteconomia] é uma das mais importantes que se pode imaginar”. Devido a seu amplo campo de atuação, a Biblioteconomia encanta. Encanta, principalmente àqueles que se colocam a serviço da disseminação da informação e geração de conhecimentos, no intento de concretizar uma sociedade democrática e cidadã. Conforme relatado por Andrade (1976, p. 36, grifo nosso), “[...] isso é a grandeza admirável da Biblioteconomia! Ela torna perfeitamente acháveis os livros como os seres, e alimpa a escolha dos estudiosos de toda suja confusão. Este o seu mérito grave e primeiro [...]”. Sendo assim, quem se gradua em Biblioteconomia coloca-se a serviço da sociedade, podendo atuar em diferentes instâncias do mercado. Coloca-se a �181 serviço da sociedade, também, aqueles que se dedicam ao exercício da docência, que, por meio do método estabelecido por Paulo Freire, criam uma relação recíproca com os aprendizes, de modo que a prática docente consolidase em meio ao “ensinar aprendendo”. Nesse contexto, este relato objetiva expor as principais atividades desenvolvidas por bibliotecário, referente ao segundo semestre de 2014, lecionando a disciplina Formação e Desenvolvimento de Coleções, vinculada ao Departamento de Biblioteconomia da Universidade Federal do Espírito Santo (UFES). O referido professor/bibliotecário foi selecionado por meio de Processo Seletivo realizado pelo Departamento de Biblioteconomia da referida universidade e iniciou as atividades docentes no dia 27 de agosto de 2014. Como fio condutor das atividades a serem desenvolvidas, foi aproveitado o Plano de Disciplina dos semestres anteriores, considerando-se a consistência e metodologia delineada no plano. Foram realizadas apenas pequenas inserções no programa, após aprovação da Câmara Departamental, referente a novas bibliografias a serem utilizadas. Obedecendo ao calendário acadêmico da UFES, as aulas foram realizadas de 27 de agosto a três de dezembro, sendo oferecidas, nas quartas e sextasfeiras, das 20 às 22 horas, conforme plano de horários definidos pelo Departamento. Quanto ao número de discentes, em um primeiro momento, estavam matriculados na disciplina, 28 alunos, sendo ampliado para 31 após o processamento da segunda etapa de matrícula. Também foi solicitada a autorização junto ao professor para abertura de escopo para três alunos do curso de Arquivologia, o que foi oficialmente autorizado e concretizado. Após processamento de matrículas, a turma esteve composta por 34 discentes. �182 2 BREVES CONSIDERAÇÕES TEÓRICAS SOBRE O EXERCÍCIO DA DOCÊNCIA O exercício da docência constitui um dos fazeres mais estratégicos e provocativos no que se refere à aquisição/ampliação de conhecimento. O ato de ensinar requer a preparação prévia do docente, mediante ao estudo e pesquisa que o capacite ao domínio específico de determinada temática ou área do conhecimento, viabilizando o processo de produção de conhecimento individual. Contudo, é louvável e ainda mais produtivo, aquele que conduz seus métodos de ensino por meio da filosofia do ensinar aprendendo. Além de produzir conhecimento individual e transmiti-lo ao alunado, o docente, nessa concepção, ao mesmo tempo que ensina, também recebe conhecimentos do alunado, firmando um processo educativo recíproco e interativo, com vistas a despertar uma produção coletiva de conhecimento. A sala de aula transforma-se em um ambiente de socialização, atuando o docente como mediador que conduz as atividades mútuas de ensinoaprendizagem. Essa proposta de ensino revoluciona ou refuta a forma de educação empregada de forma centralizada na figura do professor como centro das atenções, caracterizando um processo de alienação (FREIRE, 2006). As propostas freireanas consideram a incompletude do ser humano, logo, o professor também está em constante aprendizado. Essa incompletude é justificada, porque é “[...] impossível saber-se incabado e não se abrir ao mundo e aos outros à procura de explicação, de respostas a múltiplas perguntas” (FREIRE, 2006, p. 136). Assim, o professor é o personagem que ensina e aprende ao mesmo tempo. Mantendo uma relação pacífica e conjunta com o alunado, trocando com eles informação, o professor capacita-os a adquirir competências e habilidades essenciais para resolver problemas rotineiros presentes nas relações sociais, como, ter capacidade em comunicar-se, tomar decisões, fundamentar suas ideias, enfim, relacionar-se socialmente. �183 O objetivo de formar alunos críticos, seguros e participativos, tendo em vista concretizar seus objetivos de vida na sociedade deve ser uma das preocupações dos professores da sociedade atual. Isso porque, segundo Behrens (1999 apud RODRIGUES, 2010, p. 148, grifo nosso), “a sociedade passa a exigir profissionais que tenham capacidade de tomar decisões, que sejam autônomos, que produzam com iniciativa própria, que saibam trabalhar em grupo, que partilhem suas conquistas e que estejam em constante formação”. A fim de atingir conhecimento e formar indivíduos transformadores é preciso, também, que o professor adote métodos que incentive os discentes ao hábito da pesquisa. Ensinar por meio da pesquisa desperta nos aprendizes o espírito investigativo e inovador. Assim, segundo Piaget et al. (1974, p. 18, grifo nosso), o verdadeiro professor é aquele que “[...] deixa de ser apenas um conferencista e estimule a pesquisa e esforço, em lugar de contentar-se em transmitir os problemas já solucionados”. Mesmo cientes da importância do processo de pesquisa na educação superior, muitos desafios ainda perfazem a consolidação dessa prática, pois a pesquisa tem sido ensinada de uma maneira ineficiente, e, possivelmente com algum efeito colateral negativo. Considera-se importante introduzir o estudante no processo real de conduzir pesquisa e não apenas em ler sobre o assunto (WITTER, 1987). 3 ATIVIDADE DOCENTE: ENSINANDO E APRENDENDO A disciplina Formação e Desenvolvimento de Coleções aborda assuntos necessários à prática bibliotecária em unidades de informação, sejam elas físicas ou digitais. Especificamente, essa disciplina viabiliza aos discentes a possibilidade de conhecerem as estratégias para formar e desenvolver com qualidade as coleções bibliográficas. Assim, a disciplina, indiretamente, relaciona-se com as demais disciplinas do curso, sobretudo, àquelas ligadas à organização e disseminação da �184 informação, tendo em vista, concretizar cientificamente a gestão das coleções que são incorporadas aos acervos das unidades de informação. As atividades realizadas em sala de aula foram das mais variadas, contemplando desde leitura de artigos e livros que abordam o processo de formação e desenvolvimento de coleções, até visitas técnicas e pesquisas de campo. Não resta dúvida de que a leitura da bibliografia básica representou uma das maiores exigências da disciplina, acompanhada também da leitura de artigos científicos publicados em revistas da Ciência da Informação, na qual retratam temas correlatos à Gestão das Coleções. Como estratégia de motivação da leitura textual, adotaram-se estudos dirigidos, trabalhos em grupos e seminários circulares. As atividades de pesquisa foram utilizadas como estratégia para desenvolver a competência informacional nos discentes, além do espírito crítico em argumentar as ideias. Assim, questões problematizadoras eram levantadas e os discentes eram motivados a encontrar soluções científicas, no intuito de tornarem-se capacitados a gerenciar processos e tomar decisões, atividades fins atreladas ao processo de formar e desenvolver coleções. A relação teoria-prática também foi essencial nessa disciplina, visto que seu objetivo é capacitar os alunos para assumir com competência a gerência de unidades de informação. Para tanto, consolidaram-se as visitas técnicas, sendo uma realizada no setor de Aquisição da Biblioteca Central (BC) e outra realizada no setor de Desbastamento (baixa demanda) da mesma unidade. Visando aprimorar as atividades práticas, foram realizados estudos de campo, em diferentes modalidades de bibliotecas, com vista a visualizar na prática como os processos recomendados pela literatura eram concretizados no âmbito real. Como procedimentos de ensino, foram utilizados: aulas expositivas, orientações individuais e em grupo, análise e discussão de trabalhos, estudos de casos, análise de políticas de desenvolvimento de coleções e apresentação de seminário. Quanto às atividades discentes, destacam-se as principais: leitura, discussão e redação de textos, visitas técnicas, prova escrita, seminários, estudo dirigido e exercícios (questões objetivas). No que se refere às �185 tecnologias e recursos didáticos, citam-se como principais recursos: lousa e giz, projetor multimídia, laboratório de informática, filmes, vídeos e textos científicos. Quanto ao processo avaliativo, conforme expresso no programa da disciplina, foram utilizados os seguintes critérios: domínio cognitivo (85% da classificação final): avaliou as capacidades de raciocínio e organização de conhecimentos por meio de testes somativos sobre os conteúdos ministrados e trabalhos escritos; domínio das atitudes e valores (10% da classificação final): avaliou a situação do aluno no processo de ensino-aprendizagem mediante à assiduidade e pontualidade (nível de assiduidade e pontualidade nas aulas), empenho e motivação (nas atividades letivas solicitadas), comportamento e relação com os outros (adequação do aluno às regras de funcionamento das atividades letivas e respeito aos colegas e professor); domínio das Aptidões/Capacidades (5% da classificação final): avaliou a aplicação dos conhecimentos por meio da expressão escrita e oral (integração dos conteúdos no discurso e rigor de terminologia escrita e oral) e autonomia na aprendizagem (capacidade de iniciativa, aplicação dos conteúdos a novas situações). Além desses parâmetros, durante as aulas, os discentes eram monitorados, motivados a participar, a pesquisar, por conseguinte, esses pormenores constituíram atribuição de pontos a serem somados na média final. É importante enfatizar que, a avaliação dos alunos considerou o desenvolvimento do aprendizado durante toda a disciplina, baseando-se na troca coletiva, mas individualizando cada aluno em suas experiências prévias e sua construção de conhecimento. 4 ALGUMAS CONSIDERAÇÕES O exercício da docência voluntária agregou valor na capacitação do docente/bibliotecário voluntário ao viabilizar o compartilhamento de �186 conhecimentos, reciprocamente com os discentes da disciplina e demais docentes do Curso de Biblioteconomia da UFES. Evidenciou-se que o conhecimento adquirido coletivamente contribuiu no crescimento de ambas as partes, tanto do docente quanto do alunado. Como prova dos esforços despendidos em sala de aula de ambas as partes e como resultado dessa experiência, as discussões em sala permitiram a escrita de um artigo, de cunho teórico, sobre o processo de formação e desenvolvimento de coleções, que foi apresentado no 18.º Seminário de Bibliotecas Universitárias, que aconteceu em Belo Horizonte. Após o processo avaliativo, realizado no final da disciplina, pôde-se constatar que as atividades conduzidas ao longo da disciplina atingiram seus reais objetivos, conferindo aos discentes novos valores e conhecimentos a serem inseridos na prática quando forem atuar profissionalmente no mercado. Confirma-se, assim, que o processo de aprendizado foi alcançado, agregando valor na vida profissional dos alunos, bem como aprimorar as experiências e vivências, de modo a torná-los mais capacitados, competentes e habilidosos a resolverem os constantes desafios ocorridos na prática profissional. No que tange ao aprendizado adquirido pelo professor-bibliotecário, constata-se a ampliação de conhecimento, uma vez que o método utilizado pautou-se nas propostas freireanas, em que o conhecimento deve ser socializado de forma dialógica, integrada, democrática e recíproca. A relação dialógica firmada com os alunos permitiu a (re)construção de valores e de opiniões por parte do conhecimento prévio dominado pelo docente-bibliotecário. A experiência vivenciada nessa docência voluntária contribuiu para o crescimento profissional do docente-bibliotecário, sobretudo no que se refere à atuação em consultoria informacional, ramo principal exercido pelo referido docente no mercado de trabalho. Constata-se a assimilação acerca das teorias que fundamentam o processo de formação e desenvolvimento de coleções, bem como os pormenores que envolvem essa prática bibliotecária. A contextualização dos assuntos abordados na disciplina foi fundamental para formar diálogos sobre �187 os novos campos de atuação que o bibliotecário pode ocupar, ao se tornar um profissional híbrido, com capacidade argumentativa e munido de conhecimentos para tomar decisões, reconhecendo suas potencialidades, a fim de transformar desafios em oportunidades. Assim, evidencia-se, por meio deste relato, a necessidade dos docentes universitários ampliarem a forma de ensinar, em que um ensino técnico precisa ser substituído por uma forma de ensinar contextualizada. Os futuros profissionais precisam de um ensino que os estimule a utilizarem os conhecimentos adquiridos para melhoria de vida das pessoas e essa melhoria é alcançada mediante a intervenção do profissional. Por meio deste relato, é possível perceber que o ensino pela pesquisa, juntamente com a filosofia freireana, despertou inúmeras condutas ao alunado, como: empenho, participação intensa, motivação, interesse e interação. Como consequência desses fatos, os alunos demonstraram, por meio da avaliação, satisfação quanto ao método adotado e a aquisição de novas condutas, necessárias para transformá-los em profissionais capacitados a defender suas crenças, valores e atitudes em face das relações sociais. Essas são algumas das características fundamentais do profissional do futuro, em frente a uma sociedade mutante e desafiadora. Os resultados comprovam que o ensino pela pesquisa e a construção coletiva do conhecimento são estratégias pedagógicas viáveis, haja vista alcançar o processo de ensino-aprendizagem. No contexto da Biblioteconomia, infere-se que esse método é ainda mais necessário, em virtude de envolver uma das áreas de atuação desse profissional: o ramo da pesquisa, da busca e recuperação de fontes de informação. O método freireano também é fundamental ao ensino da Biblioteconomia, em virtude da importância de se motivar ou estimular os futuros profissionais a ocuparem os diversos segmentos de mercado que lhe podem ser atribuídos. Portanto, ensinar pela pesquisa e compartilhar conhecimento em sala de aula, como também, nas relações profissionais, representa o primeiro passo para a construção de um novo perfil do bibliotecário, caracterizado, principalmente, pela tendência empreendedora. �188 Portanto, que atitudes inovadoras iniciem-se na própria sala de aula, por meio da ação docente, a qual, se trabalhada de forma estimulante e incentivadora, é possível que os futuros profissionais sejam encorajados a assumir compromissos mais complexos, tornando suas ações como transformadoras da realidade e permitindo um melhor aproveitamento da atividade bibliotecária no amplo mercado da informação. REFERÊNCIAS ANDRADE, Mario. Os filhos da Candinha. São Paulo: Martins, 1976. ORTEGA Y GASSET, José. Missão do bibliotecário. Brasília: Briquet de Lemos, 2006. FREIRE, Paulo. Pedagogia da autonomia: saberes necessários à pratica educativa. 33. ed. São Paulo: Paz e Terra, 2006. PIAGET et al. Educar para o futuro. Rio de Janeiro: Fundação Getúlio Vargas, 1974. RODRIGUES, Mara Eliane Fonseca. A abordagem do ensino com pesquisa: uma alternativa pedagógica para o ensino de Biblioteconomia e Ciência da Informação. TransInformação, Campinas, v. 22, n. 2, p. 147-167, maio/ago. 2010. Disponível em: <http://periodicos.puccampinas.edu.br/seer/index.php/transinfo/article/view/4 92/472>. Acesso em: 12 mar. 2015. WITTER, Geraldina Porto. O ensino de metodologia científica em Biblioteconomia: algumas considerações. Ciência da Informação, Brasília, v. 16, n. 2, p. 145-49, jul./dez. 1987. �189 CAPÍTULO XIII PROGRAMAS DE FORMAÇÃO DE USUÁRIOS PARA O DESENVOLVIMENTO DE COMPETÊNCIAS INFORMACIONAIS NA UFMG: UMA EXPERIÊNCIA INOVADORA ENTRE A BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA E A ESCOLA CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO Beatriz Valadares Cendón Maria Elizabeth de Oliveira Costa 1 INTRODUÇÃO Visando compartilhar algumas experiências de formação de competências informacionais na Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG), este trabalho apresenta a metodologia utilizada no Programa Pró-Multiplicar da Coordenação de Aperfeiçoamento do Pessoal de Nível Superior (CAPES) na UFMG e em disciplinas do Curso de Graduação em Biblioteconomia da Escola de Ciência da Informação. O estudo aborda uma experiência entre a Biblioteca Universitária da UFMG e a Escola Ciência da Informação universidade. A Biblioteca Universitária coordena da mesma tecnicamente as 25 bibliotecas da UFMG, formando o Sistema de Bibliotecas Universitárias (BUSB/UFMG). As experiências abordadas neste trabalho lidam com o desenvolvimento de um dos aspectos da competência informacional que é o domínio do conhecimento sobre a busca e recuperação da informação, particularmente da utilização de fontes de informação científica como as bases de dados de texto completo, referenciais ou de imagens. Apesar da indiscutível necessidade e importância desse conhecimento, várias pesquisas, nacionais e internacionais, bem como repetidas observações de profissionais da informação em suas atividades de apoio à capacitação, demonstram que os usuários de bases de dados possuem dificuldades na formulação de estratégias de busca, no uso de �190 operadores booleanos, no entendimento conceitual dos sistemas de recuperação de informação e na diferenciação do conteúdo dos vários sistemas (CONNAWAY; DICKEY, 2010; GUERRERO, 2009; HERNÁNDEZ SERRANO; FUENTES AGUSTÍ, 2011; KOROBILI; MALLIARI; ZAPOUNIDOU, 2011; MALLIARI; KOROBILI; ZAPOUNIDOU, 2011). As experiências apresentadas neste trabalho são consideradas experiências bem-sucedidas. O Programa Pró-Multiplicar foi concebido devido ao reconhecimento pela Capes de deficiências na capacitação do usuário do Portal de Periódicos. O Programa tinha como objetivo capacitar estudantes de Pós-Graduação, portanto usuários finais, para se tornarem instrutores do uso de recursos do Portal Capes. Esses alunos dominam o conteúdo de suas áreas e são motivados para o uso do Portal pela necessidade do acompanhamento atualizado da literatura científica mundial para o desenvolvimento de suas pesquisas e de seus trabalhos acadêmicos. O desafio do Programa PróMultiplicar era Biblioteconomia tornar e esses Ciência da usuários, sem Informação, formação instrutores específica capacitados em para transmitir não só o conhecimento sobre as diversas bases de dados, referenciais ou de texto completo, bem como conceitos e técnicas sobre sistemas de recuperação da informação (SRIs), estratégias e recursos de busca. Já na disciplina “Sistemas de Recuperação da Informação” do Curso de Graduação em Biblioteconomia, os alunos serão futuros profissionais da informação. Para esse grupo de alunos, um dos grandes desafios para o uso das fontes internacionais de informação científica é a falta de domínio da língua inglesa, idioma predominante nessas fontes. Além do conteúdo dos registros, os manuais de uso e a documentação dessas fontes com as quais os alunos idealmente devem adquirir familiaridade, são frequentemente apresentados em idioma inglês. Entretanto, o conhecimento e o aprendizado do uso das fontes de informação científica são imprescindíveis para a atuação do bibliotecário, seja como mediador do uso dos SRIs, como orientador dos usuários finais ou como instrutor em programas de capacitação de usuários. �191 Em ambas as experiências, um fator imprescindível para o sucesso foi a parceria entre a Escola de Ciência da Informação e a Biblioteca Universitária e a colaboração dos bibliotecários do Sistema de Bibliotecas da UFMG. As experiências relatadas no presente trabalho diferenciam-se pelo público a que se destinam os treinamentos, que por apresentarem perfis e necessidades específicas, trazem desafios diferentes. 2 COMPETÊNCIA INFORMACIONAL A competência informacional tem sido discutida por diversos grupos, principalmente nos Estados Unidos, porém o assunto ainda é pouco considerado na literatura e em iniciativas no Brasil (HATSCHBACH, 2002), surgindo somente a partir do início dos anos 2000. Em artigo publicado em 2003, Dudziak (2003, p. 24) afirmava que a information literacy” ainda era um termo pouco explorado, não possuindo uma tradução para a língua portuguesa. “[...] Algumas expressões possíveis seriam alfabetização informacional, letramento, literacia, fluência informacional, competência em informação”. Segundo Campello (2003), a expressão “information literacy” foi mencionada pela primeira vez no país por Sônia Caregnato19 no ano 2000, que a traduziu como “alfabetização informacional”. No ano 2002, Campello, em trabalho publicado na perspectiva da biblioteca escolar, traduz o termo “information literacy” para competência informacional (CAMPELLO, 2006), embora afirmasse que o termo ainda estivesse em construção (CAMPELLO, 2003). Gasque (2012) aponta que no Brasil, a literatura em Ciência da Informação trata muitas vezes o termo competência (saber fazer, habilidade) como sinônimo de “letramento informacional”. Para essa autora, o letramento 19 CAREGNATO, S. E. O desenvolvimento de habilidades informacionais: o papel das bibliotecas universitárias no contexto da informação digital em rede. Revista de Biblioteconomia & Comunicação, Porto Alegre, v. 8, p. 47-55, 2000. �192 informacional é um conceito flexível, que pode ser discutido e ampliado e que no presente trabalho é tratado como competência informacional, definido como: [...] um processo de aprendizagem que favorece o aprender a aprender, visto que engloba conceitos, procedimentos e atitudes que permitem ao indivíduo identificar a necessidade de informação e delimitá-la, buscar e selecionar informação em vários canais e fontes de informação, bem como estruturar e comunicar a informação, considerando os seus aspectos éticos, econômicos e sociais (GASQUE, 2012, p. 46). Os precursores da competência informacional no país seriam os bibliotecários que desenvolvem estudos na área de educação de usuários (DUDZIAK, 2003). Além de Caregnato, primeira a mencionar o termo competência informacional no país, merecem destaque como primeiros estudos sobre competência informacional os trabalhos de Belluzzo (2001) que enfatiza o caráter multidisciplinar do assunto, sendo abordado na área de Ciência da Informação, Engenharia de Produção, Educação e outras; Dudziak, em 2001, ao traçar uma trajetória histórica da competência informacional no exterior; e Campello com trabalhos publicados no âmbito da biblioteca escolar nos anos de 2003, 2006 e 2010 (SANTOS, 2011). Falando sob o ponto de vista dos bibliotecários, Campello (2006) aponta que, embora os pesquisadores brasileiros trabalhem em diferentes perspectivas, eles têm em mente a percepção de ser o momento oportuno para ampliar a função pedagógica da biblioteca e de repensar o papel do bibliotecário como agente no processo da competência informacional. Nos últimos anos, tem-se notado um crescimento grande do número de publicações sobre a competência informacional no país, chamando a atenção de bibliotecários e cientistas da informação. Esse fato foi constatado na dissertação apresentada por Santos (2011) a partir de uma análise realizada nos periódicos de Ciência da Informação e trabalhos de Pós-Graduação strictu sensu defendidos e publicados a partir do ano 2000. Corroborando essa afirmação, Almeida, F. (2014) identificou 13 grupos de pesquisa no Brasil com atuação direta ou com alguma de suas linhas de pesquisa voltadas para a área de competência informacional. Esses dados podem ser reflexos do �193 fortalecimento da área no país e em consequência disso, um aumento no número de publicações sobre essa temática. Quadro 1- Grupos de pesquisa sobre competência informacional no Brasil Grupo Líder Competência em Informação – UNB Elmira Luzia Melo Soares Simeão Aurora Cuevas Cerveró Ciência da Informação Competência em Informação: suas múltiplas relações – UEL Linete Bartalo Ciência da Informação Competência Informacional GPCIn – UFSC Elizete Vieira Vitorino Ana Claudia Perpetuo Oliveira da Silva - Comportamento e competência informacionais – UNESP Comunicação Científica em Saúde Pública – USP Comunicação e Divulgação Científicas – IBICT Educação científica e tecnológica na formação profissional - IF-Catarinense Área predominante de Ciência da Informação Helen de Castro Silva Casarin Ciência da Informação Angela Maria Belloni Cuenca Helene Mariko Ueno Saúde Coletiva Lena Vania Ribeiro Pinheiro Ciência da Informação Sirlei de Fátima Albino Marouva Fallgatter Faqueti Educação Estudos de informação e avaliação em ciência e tecnologia e saúde – FIOCRUZ Gestão da Informação e do Conhecimento – UFMG Grupo de Pesquisa em Informação – GPINFO Grupo de Pesquisas e Estudos em Representação do Conhecimento e Tecnologias da Informação e Comunicação (GPERTIC) – UFS Maria Cristina Soares Guimarães Eduardo Vieira Martins Ricardo Rodrigues Barbosa Marta Macedo Kerr Pinheiro Gisela Eggert Steindel Divino Ignacio Ribeiro Junior Fabiano Ferreira de Castro Ciência da Informação Informação, Conhecimento Inteligência Organizacional UNESP Marta Lígia Pomin Valentim Daniela Pereira dos Reis de Almeida Ciência da Informação e – Núcleo de Tecnologias e Luiz Roberto de Oliveira Educação a Distância em Lidia Eugenia Cavalcante Saúde – NUTEDS – UFC Fonte: (ALMEIDA, F., 2014, p. 33). Ciência da Informação Ciência da Informação Ciência da Informação Medicina Apesar do crescimento do número de publicações e pesquisadores que tratam do tema da competência informacional, de acordo com Gasque (2012), houve um grande aumento de pesquisas, mas poucas as ações voltadas para a formação de pessoas capacitadas em lidar com informação, representando ainda um problema para o cenário brasileiro. Gasque (2008) admite que, no Brasil, as discussões sobre a competência informacional precisam ser �194 intensificadas, tanto na educação básica quanto no ensino superior. De acordo com essa autora, parece haver pouca preocupação em sistematizar um programa de aprendizagem, com conteúdos de busca e uso da informação integrado aos conteúdos e extensivo tanto a professores e alunos. Almeida, M. (2014) ainda complementa as afirmações de Gasque (2008) ao considerar que as pesquisas e estudos sobre a aplicação prática, políticas e implementação de programas de desenvolvimento de competências informacionais nos estudantes universitários brasileiros ainda são incipientes, sendo muito importante que o sistema brasileiro de educação superior invista esforços para que a formação em competências informacionais tenha presença garantida no currículo acadêmico. Para que se consiga superar o desafio do desenvolvimento das competências informacionais na educação superior, os projetos e programas em torno da competência informacional devem ser incluídos no currículo das instituições de ensino superior e trabalhados de forma colaborativa e integrada entre professores e bibliotecários de maneira que os alunos sejam “[...] capazes de reconhecer o que eles precisam realizar, determinar se um computador irá ajudá-los fazer, e, em seguida, ser capaz de usar o computador como parte do processo de realizar sua tarefa” (EISENBERG; DOUG, 2002, não paginado, tradução nossa). Dessa forma, a função da biblioteca universitária que desempenha um papel importante na formação acadêmica também se altera, indo além do apoio instrumental às atividades de ensino e pesquisa, contribuindo para a formação da competência informacional. 3 O PROGRAMA PRÓ-MULTIPLICAR NA UFMG O Programa Pró-Multiplicar foi uma iniciativa da Capes, atualmente descontinuado, que visava capacitar alunos bolsistas de Doutorado ou Mestrado da Capes em instituições credenciadas pelo Portal para atuar como �195 monitores e multiplicadores na divulgação e instrução sobre o uso do Portal de Periódicos junto aos seus colegas de Graduação e Pós-Graduação. Criado em 2008, o Programa foi implantado nas universidades do país, tendo a UFMG aderido ao mesmo em 2010. De acordo com a Portaria que instituiu o Pró-Multiplicar na UFMG, o programa tinha os seguintes objetivos específicos: a) incentivar os alunos e pesquisadores da instituição a utilizarem os recursos do Portal na sua plenitude; b) disseminar nas diversas áreas do conhecimento o uso do Portal nas instituições participantes; c) incentivar a utilização dos diversos recursos eletrônicos disponíveis no portal de Periódicos e editores, facilitando, assim, o uso do mesmo pelos grupos de pesquisa nas instituições; e d) possibilitar que as instituições possuam alunos e profissionais [com] “expertise” nos recursos do Portal de Periódicos nas diversas áreas do conhecimento com o compromisso de disseminar informação e promover treinamentos periódicos da comunidade acadêmica discente (BRASIL, 2009). A UFMG, por meio da Biblioteca Universitária que coordena tecnicamente o Sistema de Bibliotecas (BU-SB/UFMG), já possuía, mesmo anteriormente à sua adesão ao Pró-Multiplicar, a prática de oferecimento de cursos e treinamentos sobre o uso do Portal para a comunidade acadêmica. Conforme Cendón e Costa (2013, p.178), para melhor atender à comunidade, a diretoria da BU-SB/UFMG criou, em dezembro de 2009, o Setor de Apoio aos Usuários do Portal de Periódicos da CAPES na UFMG, com o objetivo de cuidar do atendimento ao usuário, aumentar a visibilidade do Portal e oferecer, para usuários e bibliotecários, de forma contínua, programas de capacitação sobre a utilização dos recursos disponíveis. Nesse sentido, o Programa Pró-Multiplicar veio, portanto, ao encontro das iniciativas existentes, fortalecendo e ampliando as práticas já adotadas no sentido da capacitação do usuário e do aumento do uso do Portal. O planejamento, desenvolvimento e implantação do Programa PróMultiplicar na UFMG seguiram as orientações fornecidas na Portaria da Capes nº 144, de outubro de 2009, e contou com o trabalho em conjunto da BUSB/UFMG, Escola Ciência da Informação, Pró-reitora de Pós-Graduação e Pesquisa, para que o programa atingisse os objetivos propostos. Assim, uma �196 metodologia visando atividades, cronogramas e programação foram desenvolvidas para a implementação do Programa Pró-Multiplicar na UFMG, conforme quadro 2.      Quadro 2 - Planejamento para a formação dos multiplicadores 1º ETAPA – PLANEJAMENTO PARA A FORMAÇÃO DOS MULTIPLICADORES Reuniões dos coordenadores do programa na UFMG Reuniões entre coordenadores do programa na UFMG, Pró-Reitor de Pós-Graduação, Diretores da Escola de Ciência da Informação e Biblioteca Universitária. Convocação e seleção dos bolsistas multiplicadores Carta inicial de convocação, dirigida a todos os programas de Pós-Graduação da instituição, foi emitida pelo Pró-Reitor de Pós-Graduação. Recebimento e gerenciamento das inscrições Gerenciadas pelos bibliotecários do Setor de Apoio aos Usuários do Portal de Periódicos da CAPES na Biblioteca Universitária, que mantiveram controle do número de inscritos, dos seus programas de origem, das áreas do conhecimento a que pertenciam e dos demais dados. Atividades de divulgação no Boletim da UFMG e no Site da Biblioteca Universitária Iniciou-se a publicação de matérias de divulgação nas mídias da UFMG. Definição da infraestrutura laboratorial e de Internet Com a previsão inicial do número esperado de inscrições no programa, percebeu-se que seriam necessários para o treinamento quatro laboratórios. A Escola de Ciência da Informação disponibilizou três Laboratórios. A Biblioteca Universitária disponibilizou a sua sala de treinamentos. Todos contavam com aparelho de projeção multimídia e computadores conectados à internet para alunos e professores. Recursos Humanos da instituição para apoio ao programa Para as diversas etapas, envolvendo desde a divulgação até as etapas de treinamento, o Programa contou com uma equipe da UFMG, sendo: coordenadores do programa, um técnico de informática disponível para o programa, um fotógrafo, uma jornalista, um operador de audiovisual, para a gravação e transmissão dos treinamentos, um assistente em administração e bibliotecários do SB/UFMG. Fonte: Adaptado de Cendón e Costa (2013, p. 180-183). É necessário ressaltar que, embora o presente trabalho focalize mais na metodologia de treinamento dos multiplicadores, a qual será apresentada a seguir, a implementação do programa na UFMG foi uma atividade complexa que envolveu vários setores da Escola de Ciência da Informação, a Biblioteca Universitária, além de outros setores competentes da UFMG. Exemplos das atividades que fizeram parte do programa foram a transmissão das aulas via internet para alunos remotos, sinalização do prédio onde foram ministradas as aulas, divulgações do Programa no Boletim da UFMG, criação de site para o projeto, gravação das aulas em DVDs, criação de pôsteres e folders com a programação do evento e comunicações da Pró-Reitoria de Pós-Graduação com os Programas de Pós-Graduação. Em conjunto, todas essas atividades, as quais são descritas detalhadamente em artigo submetido à revista �197 Perspectivas em Ciência da Informação, contribuíram para o sucesso do programa. 4 A METODOLOGIA DO PROCESSO DE MULTIPLICAÇÃO Na primeira etapa do programa, os multiplicadores, divididos em três áreas do conhecimento, bem como bibliotecários dos sistemas de bibliotecas da UFMG receberam, de técnicos da Capes e de representantes das editoras presentes no Portal, 24 horas de treinamento e orientações sobre o Programa Pró-Multiplicar, sobre o uso do Portal de Periódicos da Capes e das diversas bases de dados. De posse dessa informação, os multiplicadores deveriam repassar o treinamento recebido para outros usuários na instituição. Com base no conteúdo ministrado pela Capes e pelas editoras e na lista de alunos multiplicadores e bibliotecários participantes, elaborou-se um calendário de aulas sobre o uso das bases de dados de cada uma das três grandes áreas de conhecimento. Esse calendário previa aulas diárias, de agosto até dezembro de 2010, designava o multiplicador responsável por cada uma das aulas, bem como as datas em que se dariam os treinamentos ministrados por eles e o horário e duração das aulas. A cada aluno multiplicador foi designada uma base de dados, a qual ele deveria estudar em profundidade. E lhe foram atribuídas duas aulas sobre essa base de dados. Esse cronograma de aulas a serem ministradas pelos multiplicadores foi anunciado globalmente na UFMG, podendo qualquer pessoa se inscrever, o que dava ao aluno multiplicador um maior senso de sua responsabilidade quanto à sua preparação e ao domínio do conhecimento a ser ministrado. A metodologia adotada procurou garantir condições para que os multiplicadores se preparassem adequadamente e se sentissem confiantes, bem como responsáveis quanto ao conteúdo a eles atribuído, um cuidado que foi fundamental para o sucesso das aulas. Na distribuição de encargos aos alunos multiplicadores, buscou-se, realisticamente, atribuir tarefas factíveis e compatíveis com os demais compromissos e demandas exigidas de um aluno �198 de Pós-Graduação pelos seus cursos. Na definição do conteúdo a ser ministrado pelos multiplicadores, considerou-se ainda o fato de que eles não tinham formação na área de Biblioteconomia e Ciência da Informação e que haviam recebido, em apenas três dias, 24 horas de treinamento, com uma grande sobrecarga cognitiva. Para garantir a possibilidade de domínio, pelo aluno multiplicador, do conteúdo a ele designado e, consequentemente, a qualidade dos treinamentos que eles realizariam, utilizou-se como estratégia a definição de apenas uma base de dados (ou um pequeno conjunto caso elas fossem muito simples ou semelhantes) a qual o multiplicador deveria estudar dando-lhe condições assim de conhecê-la a fundo e sentir-se seguro para ministrar o treinamento. Preferencialmente, procurou-se alocar bases da área de conhecimento à qual o aluno pertencia. Definiu-se ainda, para cada base de dados, um bibliotecário em cada unidade para dar suporte aos alunos multiplicadores na preparação das suas aulas e do material didático a ser utilizado. Com a mesma preocupação, e com a autorização da Capes e das editoras, as aulas ministradas pelos instrutores aos multiplicadores, no treinamento inicial, foram filmadas e posteriormente editadas e gravadas em DVDs. Esses foram disponibilizados para os multiplicadores, na Biblioteca Universitária. Após consulta aos representantes das editoras, foi dada ao multiplicador permissão para fazer cópias desses DVDs para seu estudo. O multiplicador foi também informado sobre a existência de outros materiais instrucionais disponíveis no site do Portal e da possibilidade de contato direto com os representantes das editoras em caso de dúvidas. A opção pela designação de apenas duas aulas para cada multiplicador considerou os seus demais encargos e visou a concentração dos seus esforços em um domínio mais restrito de conhecimento para possibilitar maior segurança. No último dia do treinamento dos alunos multiplicadores, todos os participantes do treinamento foram reunidos para os esclarecimentos iniciais, de como se daria o processo de multiplicação. Nessa reunião, dúvidas foram esclarecidas bem como sugestões foram apresentadas pelos participantes �199 havendo também oportunidade para aqueles que não se sentiram à vontade com o conteúdo a eles designados de solicitarem alterações. Quando, a partir de 20 de agosto de 2010, foram ministrados os treinamentos pelos alunos multiplicadores formados, a metodologia desenvolvida mostrou-se eficaz visto que, apesar de os alunos multiplicadores não terem formação específica na área de Ciência da Informação ou em Biblioteconomia, na avaliação realizada com eles, percebeu-se satisfação por parte da maioria. Nessa avaliação, perguntou-se: 1) Como você avalia o treinamento ministrado pelo aluno/colega multiplicador do programa? 2) Avalie o local de realização do treinamento. 3) Avalie o conteúdo repassado no treinamento. 4) Avalie a carga horária do treinamento. 5) Você já possuía algum conhecimento da base apresentada? 6) Você teria condições de repassar o conhecimento aprendido? 7) Apresente sugestões para os treinamentos ministrados no Programa Pró-Multiplicar. Apesar dos alunos multiplicadores não terem formação específica na área de ciência da informação, 98% dos alunos treinados os consideraram excelentes ou bons como instrutores, e 97% consideraram o conteúdo recebido excelente ou bom. Após o encerramento e avaliação das atividades do Programa PróMultiplicar na UFMG, considera-se ter-se alcançado com sucesso os objetivos pretendidos. Foram treinados, pelos instrutores da Capes e das editoras presentes no Portal, 43 alunos multiplicadores e 17 bibliotecários que deram suporte ao Programa. Após o treinamento pelos instrutores da Capes, os alunos multiplicadores, por sua vez, realizaram 72 treinamentos para 293 alunos de Graduação e Pós-Graduação, conforme gráfico 1. Gráfico 1 – Total de pessoas treinadas Pró-Multiplicar Total de pessoas treinadas - 2010 4 46 82 Fonte: Cendón e Costa (2013, p. 187). 70 91 Agosto Setembro Outubro Novembro Dezembro �200 Os gráficos a seguir mostram o resultado da avaliação sendo que, das 293 pessoas treinadas, 211 responderam ao questionário, sendo que 72% consideraram os treinamentos excelentes. Observa-se, para essas questões, a predominância da opção excelente que foi escolhida em cerca de 70% das respostas. Ainda é importante notar que, dos respondentes, 76% afirmaram que seriam capazes de retransmitir o treinamento recebido, conforme o gráfico 2, o que demonstra a boa assimilação. Gráfico 2 – Condição de repassar o conhecimento Condição de repassar conhecimnto Sim Não Não informado 1% 23% 76% Fonte: Cendón e Costa (2012, p. 26). No que se refere aos alunos que receberam o treinamento dos alunos multiplicadores, eles consideraram o repasse dos conhecimentos em sua maioria como excelente, conforme gráfico 3. Gráfico 3 – Conteúdo repassado Conteúdo repassado 3% Excelente Bom Regular 30% 67% Fonte: Cendón e Costa (2012, p. 26). �201 Registrou-se uma satisfação um pouco menor com a carga horária dos treinamentos (apenas 32% a consideraram excelentes) e as respostas à questão de número 7 da avaliação, qualitativa, que pedia sugestões para o Programa, confirmam o desejo dos alunos que as aulas fossem mais longas e mais aprofundadas. As respostas também indicam a necessidade de maior divulgação do Portal e do conteúdo e uso de suas bases, já que 68% dos respondentes informaram não ter conhecimento prévio do conteúdo ministrado. A questão aberta elicitou ainda comentários dos usuários treinados que indicam a demanda por material didático de suporte para as aulas, de maior carga horária para exercícios práticos, e até mesmo de inserção do treinamento na grade curricular, tornando-o obrigatório para os pós- graduandos, o que demonstra o interesse do público-alvo pelo Portal e o valor que eles perceberam no treinamento recebido. Abaixo, apresentam-se alguns dos comentários dos usuários treinados pelo Pró-Multiplicar, os quais se caracterizam como exemplos de sugestões apresentadas:  Aumentar a carga horária dos treinamentos (comentário feito pelos alunos que receberam o treinamento das bases Mary Ann Lieberty, SciFinder, BioOne e Optics InfoBase; Wilson Web e SpringerLink, EndNote Web e Derwent Innovations Index, Science e Annual Reviews, e ainda o treinamento geral sobre o Portal Capes);  Treinamento mais aprofundado e detalhado em cada uma das bases de dados disponibilizadas pela Capes voltado para alunos de Pós-Graduação da universidade (comentário feito por aluno que recebeu treinamento sobre uso da Web of Science;  Treinamentos nos turnos da manhã, tarde e noite;  Maior divulgação;  Criar treinamento sobre seleção de palavras-chave, orientação sobre normas para uso de palavras-chave. (comentário de aluno que recebeu treinamento da base Emerald FullText);  Criar treinamentos voltados para assuntos de pesquisa, de Mestrado ou Doutorado de cada um; �202  Tornar o treinamento obrigatório aos alunos de Mestrado e Doutorado (comentário feito por aluno que recebeu treinamento na base Compendex);  Inserção do treinamento na grade curricular. 5 A DISCIPLINA SISTEMAS DE RECUPERAÇÃO DA INFORMAÇÃO Nesta seção, será relatada a metodologia adotada na parte prática da disciplina “Sistemas de Recuperação da Informação”. Se as disciplinas sobre esse assunto serviram de base para a criação da metodologia adotada no PróMultiplicar, a experiência adquirida no Programa também influenciou os próximos oferecimentos da disciplina. Com base na metodologia desenvolvida no Programa Pró-Multiplicar, para o ensino do uso de bases de dados na disciplina buscou-se a parceria com a Biblioteca Universitária. Da mesma forma que no Pró-Multiplicar procurou-se garantir condições para que os alunos, ao mesmo tempo em que lhe eram atribuídas responsabilidades pelo seu próprio aprendizado e pelo de seus colegas, sentissem que teriam o apoio necessário para estarem confiantes quanto ao conteúdo a eles designado. A disciplina consistia de uma parte teórica sobre sistemas de recuperação da informação e de uma parte prática em que os alunos analisavam e avaliavam um SRI com relação à sua organização e representação da informação, recursos de busca, especificidades, serviços ao usuário, entre outros aspectos abordados. Para a parte prática, adotou-se, da mesma forma que no Programa Pró-Multiplicar, a restrição do material a ser trabalhado privilegiando-se a profundidade e domínio do aprendizado ao invés da amplitude do leque de bases a serem aprendidas. Os alunos fizeram apresentações para os colegas e com tempo suficiente para uma explanação detalhada e interativa da base e com aplicação de exercícios práticos e avaliação. Na busca da parceria com a Biblioteca Universitária, que foi indispensável, houve a preocupação de não sobrecarregar os bibliotecários que �203 estavam colaborando com a disciplina. As bases de dados selecionadas foram sugeridas pelos próprios bibliotecários, de acordo com as suas experiências e competências, procurando minimizar a ampliação de suas tarefas. Por sugestão deles, buscou-se, também, nessa seleção, representar as várias áreas de conhecimento. Por questão de uniformidade, todas as bases deveriam ser referenciais, textuais, bibliográficas e terem um tesauro. A exigência do tesauro teve por objetivo garantir formulação de buscas complexas e o aprendizado do uso de um vocabulário controlado. As bases selecionadas foram:  SocINDEX (Ciências Sociais Aplicadas);  Educational Resources Information Center - ERIC (Ciências Humanas);  Library and Information Science Abstract - LISA (Ciências Sociais Aplicadas);  Inspec (Ciências Exatas);  Compendex (Engenharias);  Derwent Innovations Index (Multidisciplinar). A cada grupo de alunos, composto de quatro a seis integrantes foi designada uma dessas bases de dados do Portal Capes e um bibliotecário para apoiá-los na sua aprendizagem. Cada grupo deveria preparar três apresentações, ao longo do semestre, com conteúdo adequado ao material apresentado em sala de aula. A primeira apresentação de 15 minutos abordava a base de dados, vista como um sistema de recuperação da informação, incluindo informações sobre seu histórico, seu produtor e distribuidores. Na segunda apresentação, os alunos cobriam o processo de seleção de documentos, sua estrutura e organização, forma de representação dos documentos, recursos de busca oferecidos, recursos para disseminação dos resultados e outras especificidades que variaram de base para base. Na terceira, apresentou-se a prática de uso da base de dados. Os alunos deveriam apresentar exercícios práticos e foram responsáveis pela avaliação dos colegas. Durante as aulas, que se deram no laboratório de informática, os integrantes dos grupos atuaram também como monitores sanando as dúvidas e problemas encontrados pelos colegas nos exercícios interativos. Abaixo, �204 apresentam-se detalhes de uma das atividades práticas da disciplina que consistia na preparação e apresentação de uma base de dados. Para se preparar para a apresentação, cada grupo de alunos deveria:  entrar em contato com o bibliotecário designado para combinar um dia para receber um treinamento sobre o seu uso;  pesquisar sobre a base;  ler sua documentação e outros materiais e tutoriais indicados pelo bibliotecário. Para a apresentação da base de dados, as tarefas de cada grupo foram:  preparar apresentação interativa usando também a ferramenta Power Point;  preparar um pequeno manual para uso da base para fornecer para os colegas;  fornecer para os colegas indicação de outros materiais disponíveis para estudo da base (tutoriais ou apresentações no site da Capes ou do produtor);  preparar exercícios para os colegas;  preparar uma avaliação para os colegas;  atuar como monitores da turma no laboratório durante a apresentação, a realização dos exercícios e da prova. Os bibliotecários apoiaram os grupos das seguintes formas:  uma orientação/demonstração inicial sobre a base;  indicação onde encontrar mais materiais para estudo da base (site do produtor, site da Capes);  esclarecimento de dúvidas;  verificação e aprovação, juntamente com o professor da disciplina, dos exercícios e do material preparado pelos grupos para as apresentações. Tópicos que deveriam constar da apresentação: GERAL  Tipo da base, segundo a classificação de Lancaster; �205  Histórico da base;  Produtor, distribuidores. Uma breve descrição do provedor. Que produtos ele oferece e qual o seu público-alvo?; CONTEÚDO  Assuntos/áreas do conhecimento da base cobre;  Materiais que são indexados pela base;  Período de cobertura da base,  Quantos registros têm a base;  Número de registros que são acrescentados anualmente;  Índice(s) que corresponde(m) à base;  Frequência de atualização da base on-line;  Forma de obtenção dos textos completos dos documentos. ESTRUTURA  Campos da base, e seus códigos;  Campos pesquisáveis;  Existência de campos que são indexados por palavra e/ou por frase;  Palavras proibidas;  Campos de assunto. REPRESENTAÇÃO  Existência de vocabulário controlado e explicação sobre ele (origem, como utilizar);  Campos para busca por assunto;  Descrição do registro do tesauro. BUSCA  Busca com operadores booleanos simples ou aninhados;  Operadores de proximidade;  Busca por expressões (phrase);  Operadores de comparação ou aritméticos; �206  Outros operadores;  Outros tipos de busca;  Busca em campos específicos/índices especiais/vocabulário controlado. OUTROS  Modos de ordenação dos resultados;  Ajuda ou tutorial, status;  Formatos de saída;  Modos de emissão dos resultados;  Gravação da estratégia de busca;  Mecanismo de alerta. PARTICULARIDADES / ESPECIFICIDADES DA BASE Após a apresentação, os alunos deveriam fazer alguns exercícios e prova a serem entregues. Esses deveriam ser pontuados pelos membros do grupo. A prova deveria incluir questões sobre:  provedor e histórico da base de dados;  conteúdo;  representação;  busca (parte teórica e prática). A avaliação dos alunos era baseada na apresentação e no material preparado para a aula, tais como:  manual de uso da base que deveria ser distribuído para os colegas;  arquivo Power Point da apresentação;  exercícios interativos feitos durante a apresentação;  prova com parte teórica e parte prática. �207 6 CONSIDERAÇÕES FINAIS Em ambas as experiências apresentadas, além do aprendizado de habilidades e conhecimentos sobre a fonte de informação, pode-se dizer que foi atingido também o objetivo de mudanças de atitudes e valores, tanto dos alunos instrutores como dos alunos treinados. Segundo um grupo de alunos, em sua avaliação da disciplina, foi possível perceber que os alunos tiveram um grande interesse pelas bases apresentadas [...] A forma como cada base foi trabalhada proporcionou ao grupo um aprendizado diferenciado com uma absorção maior do conteúdo contido em cada base. A atividade avaliativa foi fundamental para aprimorar o conhecimento das bases. No caso da disciplina, como resultado desta metodologia, observou-se uma grande motivação tanto dos alunos que participavam dos grupos quanto dos colegas a quem o treinamento estava sendo ministrado, pela riqueza do conteúdo do Portal Capes e um senso de responsabilidade para com a sua apresentação para os colegas. A mesma motivação e entusiasmo foram notados em relação aos bibliotecários que apoiaram os alunos, alguns dos quais quiseram e puderam estar presentes nas apresentações dos alunos, embora tal não fosse requerido. Em relação ao Programa Pró-Multiplicar na UFMG, um dos pontos dignos de nota foi a valorização do Programa pelos multiplicadores e seu entusiasmo com o conteúdo sendo ensinado, o que foi objeto de comentários pelos representantes das editoras e técnicos da Capes durante a realização do treinamento. Merece ser mencionado o interesse e esforço de um grupo de alunos da área de Ciências Biológicas que foi além das exigências do programa, oferecendo, por sua própria iniciativa, para colegas e professores em sua unidade, um treinamento mais extenso do que o que haviam recebido. Esses alunos forneceram de espontânea vontade um treinamento de 30 horas (24 horas e mais seis horas de exercícios práticos) em que utilizaram seu domínio da área de conhecimento para criar outros exercícios e demonstrações do uso e utilidade das bases de dados. Essa experiência foi ao encontro das expectativas da Capes que esperava ao criar o Programa Pró-Multiplicar que �208 “[...] a participação dos bolsistas trará um elemento novo ao treinamento que se dará de colega para colega, destacando os conteúdos de interesse do pesquisador” (BRASIL, 2009, p. 27). Sanler (2001, p. 25)20 citado por Del Fiaco (2005, p. 85) apresenta também observações sobre os benefícios do envolvimento maior do aluno no seu aprendizado: Os métodos participativos levam o estudante a vivenciar situações propícias que possibilitam sua conversão em um ente ativo, criador, capaz de contribuir com o desenvolvimento do entorno social e sua própria autotransformação. Além de desenvolver talentos individuais, garante a formação de um alto grau de responsabilidade social e cidadã (SANLER, 2001 apud DEL FIACO, 2005, p. 85). O sucesso dessas experiências e os próprios comentários dos usuários treinados pelo Programa sugerem que seria interessante estudar a possibilidade de inserção do treinamento no uso do Portal na grade curricular. Essa inserção poderia se dar de várias formas, sendo uma delas, por exemplo, o ensino do uso do Portal como um módulo dentro de uma disciplina introdutória ou de metodologia. A viabilização dessa ideia dependeria de uma articulação entre bibliotecários, professores, colegiados e órgãos da universidade interessados na promoção da pesquisa e produtividade científica de sua comunidade. O caráter da instituição onde se deram as experiências, a UFMG, com cursos de Graduação e Pós-Graduação em todas as áreas do conhecimento e a variedade das bases de dados utilizadas também sugere a generalizabilidade de seus resultados para outros ambientes. REFERÊNCIAS ALMEIDA, Fernanda Gomes. 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Acesso em: 03 fev. 2017. �212 CAPÍTULO XIV INOVAÇÃO NAS BIBLIOTECAS PÚBLICAS: FOCO NAS PESSOAS Marina Nogueira Ferraz 1 INTRODUÇÃO Existe uma tendência nos discursos contemporâneos que o conceito de inovação quase sempre apareça vinculado à tecnologia, uma vez que a área tem em seu cerne a inovação como elemento constituinte. No entanto, se contextualizarmos a inovação para e nas bibliotecas públicas, essa ideia pode adquirir novos contornos e dimensões. As mudanças sociais, econômicas e tecnológicas vividas nos tempos atuais, na chamada Era da Informação ou Sociedade da Informação, têm trazido como consequência o desenvolvimento das tecnologias, o encurtamento das distâncias e, principalmente, a valorização da informação. Porém, mesmo diante do quadro de um mundo globalizado, a desigualdade de acesso à informação ainda persiste. As bibliotecas públicas podem e devem desempenhar o papel de disseminadoras da informação e foram criadas para esse fim. Apesar dessa premissa, ao longo de sua trajetória, a biblioteca pública desempenhou papel de biblioteca escolar — suprindo uma falta histórica no Brasil e no mundo —, foi direcionada por interesses políticos e, principalmente, nunca recebeu a devida atenção e reconhecimento como instituição, por excelência, democrática e que atua como veículo para o desenvolvimento da cidadania e acesso ao conhecimento. Ainda pouco frequentada pela maioria da população, o papel da biblioteca pública vem passando por mudanças nas últimas décadas, voltando-se para um desempenho dinâmico, vivo, integrado às várias manifestações artísticas e atuando como importante instrumento de caráter social, que contribui para o diálogo e a articulação da comunidade. �213 As bibliotecas públicas têm sido objeto de interesse social e acadêmico, principalmente a partir do século XX, com o fortalecimento dos conceitos de direitos sociais, democratização, acesso à informação e aprendizagem ao longo da vida. Terminado já o primeiro decênio do século XXI, no Brasil e, especificamente em Minas Gerais, ainda estamos almejando os mesmos objetivos que outros países colocaram e cumpriram no século XX: a universalização das bibliotecas públicas como condição para a plena cidadania, da infância até o fim da vida. Do papiro/pergaminho ao papel/bits e bytes; do formato de rolo aos tablets, o livro vem se transformando, assim como as bibliotecas. Neste capítulo, vamos conversar sobre como as mudanças de paradigma nas bibliotecas públicas foram formas inovadoras de disseminar informação e de se relacionar com a comunidade, entendendo que a inovação deve ser pensada para além da tecnologia e que as pessoas são sempre a variável mais importante dessa equação. 2 INOVAÇÃO Vamos iniciar esta seção discutindo alguns conceitos de inovação propostos por autores e diretrizes internacionais que abordam este tema. O primeiro deles é o do Manual de Oslo, elaborado pela Organização para Cooperação e Desenvolvimento Econômico (OCDE). É uma publicação institucional intergovernamental, de mais de 30 países, e “tem o objetivo de orientar e padronizar conceitos, metodologias e construção de estatísticas e indicadores de pesquisa e desenvolvimento (P&D) de países industrializados” (OCDE, 2006, p. 9). No Manual, uma inovação é a implementação de um produto (bem ou serviço) novo ou significativamente melhorado, ou um processo, ou um novo método de marketing, ou um novo método organizacional nas práticas de negócios, na organização do local de trabalho ou nas relações externas (OCDE, 2006, p. 55). �214 Dessa maneira, inovação pode referir-se não só à criação de um produto, mas também a um novo processo, modo ou método. Em uma visão ampliada, podemos pensar como uma nova forma de ver e interagir. O Manual de Oslo trouxe uma mudança para o termo, em relação a uma nova concepção de inovação, não atrelada à tecnologia, como comentamos no início deste capítulo. Uma mudança é a remoção da palavra “tecnológica” das definições, visto que a palavra evoca a possibilidade de que muitas empresas do setor de serviços interpretem “tecnológica” como “usuária de plantas e equipamentos de alta tecnologia”, e assim não seja aplicável a muitas de suas inovações de produtos e processos (OCDE, 2006, p. 24). Importante também observar que as inovações de valor não precisam ser, necessariamente, mudanças grandiosas ou radicais e que podem acontecer em diversos contextos, abrangendo diferentes impactos para instituições e seus públicos de relacionamento. Esse conceito mais amplo e realista de inovação nos ajuda a pensar em novos processos ou novos objetivos de uma mesma missão da instituição. O texto de Tigre (2006, p. 107) discute os diferentes tipos de inovação e quais os fatores que interferem ou motivam esse processo, classificando-as em incrementais, radicais e sistêmicas. As inovações incrementais são aquelas realizadas cotidianamente nas organizações, por meio do processo de aprendizado. Já as inovações radicais são descontínuas no tempo e no espaço e geralmente derivam de atividades de P&D. Inovações mais abrangentes e sistêmicas podem dar origem a mudanças no paradigma técnico-econômico (TIGRE, 2006, p. 107). Nessa perspectiva de pensar em uma mudança que seja inovadora, os serviços ganham destaque. Tigre (2006) comenta que a principal característica dos serviços, como objetos intangíveis, está na interação com o cliente. O projeto e o uso desses serviços baseiam-se na troca e armazenamento de informações, proporcionando interações e experiências relevantes e até complementares ao uso dos produtos tangíveis. Os bens são produtos tangíveis, podem ser estocados e praticamente não há interação entre clientes e processos de fabricação. Já os serviços são intangíveis, geralmente não podem ser estocados e dependem da interação com os clientes na medida em que a produção do serviço é �215 concomitante ao consumo. A possibilidade de estocar serviços, entretanto, vem crescendo com a difusão das TIC. Por serem intensivos em informação, os serviços vêm ganhando cada vez mais importância na economia do conhecimento. O crescimento dos serviços de informação e comunicação pode ser observado em todas as áreas de atividades econômicas, inclusive aquelas produtoras de bens tangíveis. As funções de serviços são, por essência, complementares a outros produtos (TIGRE, 2006, p. 147). O foco na inovação de serviços fica evidenciado na valorização do cliente (que no contexto das bibliotecas é mais comum designá-lo como usuários), como veremos a seguir: As inovações em serviços visam a alcançar os seguintes resultados: • Obter maior flexibilidade de forma a atender as necessidades individuais dos clientes. • Facilitar a interação usuário-fornecedor. • Aumentar a confiabilidade do serviço e torná-lo mais disponível temporalmente (24 horas, 7 dias por semana). • Aumentar a velocidade de produção e entrega do serviço, aproximando-se do tempo real. • Cumprir normas, padrões e atender a normas de segurança. • Aumentar a produtividade na prestação do serviço. A obtenção desses resultados depende não apenas da incorporação de novas tecnologias da informação e da comunicação, mas também de mudanças organizacionais e em processos (TIGRE, 2006, p. 149). Discutindo esses conceitos no âmbito da inovação, é possível perceber que as diferentes possibilidades na oferta de serviços requerem processos mais interativos e dinâmicos, valorizando o cliente como peça fundamental. No próximo tópico, vamos ver como a mudança de paradigma na Biblioteconomia pode ser considerada uma forma de inovação para a área, numa perspectiva de valorização do usuário e na concepção desse sujeito como aquele que produz e pensa as bibliotecas. 3 BIBLIOTECAS As bibliotecas públicas, desde seu surgimento na era moderna, foram criadas segundo interesses políticos, econômicos e culturais, sofrendo todo o tipo de pressão que esses interesses são capazes de produzir, uma vez que a informação e o conhecimento configuram-se como objeto de poder e moeda de barganha das classes dominantes. �216 Na Inglaterra do século XIX, as bibliotecas públicas foram criadas com um pensamento utilitário, para que a população tivesse entretenimento barato e assim onerar pouco o Estado, como aponta Mueller: Sua defesa ressaltava o baixo custo de um investimento que permitiria dar ao povo acesso à boa literatura, fazendo das bibliotecas públicas o meio mais econômico de se tentar manter homens exaustos e sem dinheiro entretido em prazeres inocentes, e, portanto fora das prisões, tribunais e asilos (MUELLER, 1984, p. 9). Sua contribuição era de auxiliar na “ordem social”, “progresso da nação” e “manutenção da democracia”, com ações voltadas para a leitura e educação (SILVEIRA, 2014, p. 80). Com o passar do tempo, percebeu-se que as bibliotecas públicas poderiam também contribuir para a socialização de seus usuários e para o desenvolvimento intelectual dos sujeitos e das comunidades. Percebe-se que a motivação de sua criação e desenvolvimento envolvia um caráter utilitário para as bibliotecas públicas. Nos Estados Unidos, também no Século XIX, as bibliotecas públicas foram criadas com finalidade diferente. A intenção de educar o povo e promover a manutenção da democracia justificava a criação das bibliotecas públicas. O movimento de auto-educação estava enraizado na crença da perfeição inata do homem. A educação era vista como uma cura para todos os problemas sociais. Segundo esta filosofia, a biblioteca pública era considerada um meio capaz de espalhar a educação, tratando a todos como iguais e colocando os recursos da nação ao alcance de todos, independentemente de capacidades individuais (MUELLER, 1984, p. 11). Segundo esses relatos de criação das primeiras bibliotecas públicas, notamos o viés educacional e político presente desde seus primórdios. A essas duas facetas soma-se a cultural, que foi reconhecida posteriormente devido ao seu acervo generalista e por estar diretamente em contato com a população. O aparecimento das bibliotecas públicas foi estimulado por objetivos bem definidos, que representavam uma mudança radical dos objetivos tradicionais das bibliotecas eruditas. Essa visão tradicional, assim como a função educacional que a seguiu, não desapareceu no processo de mudança. O que aconteceu foi antes uma adição de novos objetivos. Como em qualquer mudança, houve aceitação e rejeição (MUELLER, 1984, p. 17). �217 No século XX, começou uma mudança no entendimento de seu papel, que passou de uma visão educacional, ampliando para a cultural em geral (MUELLER, 1984, p. 14). O papel do bibliotecário também começou a mudar na medida em que se responsabilizava não só em preservar os acervos, mas também em estimular que as pessoas usassem as bibliotecas e que essas se fizessem conhecidas por todos. No Brasil, a primeira biblioteca foi a Biblioteca Real, aberta em 1808, com acervo trazido de Portugal, juntamente com a corte, e instalada no Rio de Janeiro. Era uma propriedade da coroa e foi aberta ao público somente em 1814 (FERNANDEZ; MACHADO, 2016, p. 37). Na Bahia, em 1811, o coronel Pedro Gomes Ferrão Castelo Branco apresentou o Plano para o estabelecimento de uma biblioteca pública na cidade de Salvador, oferecida a aprovação do Sr. Conde dos Arcos, capitão general, em Salvador (AZEVEDO, 2012, p. 9). Em 13 de maio do mesmo ano, foi inaugurada a primeira biblioteca pública brasileira, em Salvador, por iniciativa de um senhor de engenho, com inspiração nas bibliotecas americanas e europeias. Ainda no século XIX, outras bibliotecas foram sendo criadas nas capitais, iniciando, nesse momento, a história das bibliotecas públicas brasileiras. Desde o surgimento das primeiras bibliotecas públicas, elas primaram pela constituição de acervos diversos para públicos diversos, primeiro com o intuito de preservação e também educacional e com o passar do tempo com intenção cultural e de lazer, mas sempre desempenhando um papel social relevante. Perrotti e Pieruccini (2008), em uma reflexão sobre os paradigmas que moldaram a atuação das bibliotecas, ponderam sobre a ampliação do acesso, mas também controle das massas por uma elite cultural. Ideais - e lutas - como a dos Iluministas resultaram, pois, na criação de instituições pautadas pelo novo paradigma da difusão cultural, referência que se estenderá até os dias que correm, em que pesem evidências de seu esgotamento face às novas circunstâncias históricas que colocaram a modernidade em crise. Nesse sentido, se as instituições de difusão cultural, como, por exemplo, as bibliotecas públicas estimuladas pelos filantropos ingleses do século XIX, significaram possibilidade de acesso a informações e conhecimentos negados até �218 então a diferentes segmentos populacionais, de outro lado, representaram também ferramenta, visando à assimilação pelas massas dos valores e comportamentos das elites culturais (PERROTTI; PIERUCCINI, 2008, p. 1). Historicamente, o primeiro paradigma seguido pelas bibliotecas públicas era o paradigma da Conservação Cultural, seguindo uma lógica da preservação do patrimônio material e imaterial. Nesse paradigma, as palavraschave seriam o controle e a reprodução cultural. O segundo paradigma seguido foi o da Difusão Cultural, ligado à lógica da circulação da informação, que visava a regulação social para uma assimilação cultural. Esse paradigma da disseminação ainda é seguido pela maioria das bibliotecas públicas brasileiras. O terceiro paradigma, que se faz conhecido mais recentemente e por isso pouco seguido na realidade das bibliotecas brasileiras, é o da Apropriação Cultural, no qual a mediação do saber é caminho para o Protagonismo Cultural. Na medida em que o sujeito entra em contato com culturas diversas e se apropria dessa cultura, que passa por transformações decorrentes do seu contexto, seu mundo simbólico e seus conceitos, torna-se um novo saber, que contribui para a construção de sua identidade cultural. Para os autores, as bibliotecas oscilam entre ideais conservacionistas e difusionistas e acabam não respondendo às demandas do conhecimento que auxiliem na relação com os signos. Para romper com esses ideais, os autores propõem o paradigma da apropriação cultural, no qual o protagonismo dos sujeitos é o objetivo. Dessa forma, nem os dispositivos concebidos sob os ideais conservacionistas, herdados da Antiguidade e da Idade Média, nem aqueles pautados pelo difusionismo moderno atendiam aos nossos propósitos, o que nos obrigou a romper com o conservacionismo e o difusionismo do passado, atribuindo novos valores à assimilação e à difusão. Foi assim que nomeamos e adotamos o paradigma da apropriação cultural como referência de trabalho. Segundo ele, conservação e difusão são categorias-meio, instrumentais, e não categorias-fim nos processos culturais que nos interessavam. Em tal circunstância, instituições de memória como as do passado, não serão vistas como depósitos inertes a serem cultuados, mas repositórios culturalmente marcados, onde contemporâneos podem se alimentar para protagonizar o presente e o futuro (PERROTTI; PIERUCCINI, 2008, p. 1). �219 No paradigma da Apropriação Cultural os sujeitos não são meramente receptores da informação, mas são capazes de utilizá-la de forma crítica. Esse é novo modo de ver o sujeito, como um ser atuante, que vai em busca da informação, que tem um projeto de conhecimento, que se responsabiliza por suas escolhas e por seu caminho e extrapola a visão utilitária da informação. É possível retomar aqui a ideia de inovação, especialmente nas bibliotecas públicas. No contexto de poucos recursos econômicos destinados à elas, pouca valorização da sociedade e de seus governantes, o paradigma da Apropriação Cultural pode parecer utópico, tendo em vista que a universalização das bibliotecas ainda não é realidade no país. E, realmente é, na maioria dos casos. No entanto, ao pesquisarmos (FERRAZ, 2018) a visão de biblioteca pública por seus usuários, em três municípios de Minas Gerais por meio de entrevistas, aplicação de questionários e observação in loco, o que ficou manifesto é que a inovação está em, justamente, voltar o olhar para as pessoas que frequentam essas bibliotecas, entendendo o usuário como um sujeito ativo no processo de construção e avanço das bibliotecas e considerando as bibliotecas públicas como instituição importante para a construção da identidade individual e coletiva, além da formação de um repertório simbólico por meio das leituras que se faz e do espaço que se compartilha. Sendo assim, o papel do bibliotecário como elo entre a instituição e a comunidade fica ainda mais fortalecido e evidenciado. Pelo viés da Apropriação Cultural, o espaço das bibliotecas torna-se local de lazer e também de refúgio. Como lugar de lazer, onde os gostos e preferências são considerados e o compromisso é tão somente com a própria fruição. Na fala de vários usuários21, essa ideia já é uma realidade, independentemente do tamanho da biblioteca.  Venho duas vezes por semana. Meu lazer é ler. Quando a biblioteca está fechada, leio pela internet (S13 - AF).  É uma forma de lazer vir à biblioteca. Acaba sendo uma viagem de lazer pela distância onde moro (S17 - BH). 21 AF: Águas Formosas; BH: Belo Horizonte; RP: Rio do Prado; S: Sujeito �220  Na família já virou um hábito. É prazeroso, não é uma obrigação (S38 - BH).  Eu gosto de ler. Também o lazer para as crianças, além de ser um incentivo para elas crescerem (S39 - BH).  Como professora a gente tem sempre que saber uma variedade de leitura. Como mãe, é um prazer mesmo. Eu tive uma família que me incentivou. Trago meu filho, mesmo que ele ainda não leia, e eu leio pra ele. Estar em contato com o ambiente da biblioteca. Quando retornei ao Brasil, este foi o primeiro lugar que meu filho veio com a avó materna. Como ela faz um curso de contação de histórias, viemos num dia de evento e foi muito importante (S40 - BH). Já como local de abrigo, a biblioteca é procurada, muitas vezes, por se mostrar como um ambiente seguro. No entanto, mais que a segurança física, os usuários relacionaram a biblioteca a um lugar de paz e muitas vezes de refúgio. Uma segurança emocional.  Adoro entrar aqui, é lugar de paz. Quando estou nervosa venho pra cá e a raiva passa (S5 - AF).  Os livros, a sensação de paz. Eu amo muito estar neste tipo de ambiente. Quando preciso desabafar, eu venho para a Biblioteca. Agora que chegaram os livros de doação eu venho mais (S7 - AF).  Comecei a frequentar a biblioteca com 5 anos. Meu tio trabalhava e me levava. A convivência com os livros é muito importante. Não sou de ter muito contato com os humanos, por isso tenho com os livros (S9 - AF).  A única coisa que acho importante é que, pra mim que sofro uma perseguição de empresários, aqui tem um descanso (S22 - BH).  É perto da minha casa e silencioso. Trago os materiais (S27 BH).  Depois que eu saí da casa do meu pai e fui pra casa da minha noiva eu passei a vir mais. Pra mim é uma terapia (S33 - BH).  Venho para meu benefício próprio. Parece até egoísmo, mas o bem que me faz é muito grande (S35 - BH).  A paz que tem aqui, o silêncio. E também as pessoas que tem aqui (S50 - BH). Esse sentido de apropriação fez com que um dos participantes da pesquisa se referisse à biblioteca como sua própria casa, remetendo a uma sensação de aconchego e conforto e como um lugar de refúgio também. Você chega na biblioteca, tem um bom bibliotecário, um acervo de livro maravilhoso, você não quer sair de lá, você quer morar lá dentro. Gente, vou acampar aqui! Posso construir uma cabaninha aqui dentro? (risos). Sério, só pra sair, pegar um livro na prateleira e voltar pra dentro? É maravilhoso, é uma sensação muito boa, a gente se sente em casa. Pelo menos a gente que gosta de ler. No caso, eu me sinto, falo por mim. Eu acho maravilhoso, que a gente se sinta em casa. Sério, se a gente tem um problema em casa, tipo, alguém treta com você na rua, você chega na biblioteca, respira fundo assim, ó, (barulho de respiro), acabou o problema, acabou (Entrevistado 2 - AF). �221 Como a biblioteca participa de um projeto de transformação social, as múltiplas formas foram descritas por um dos entrevistados, de forma bastante peculiar. Tem gente que vai para estudar, gente que vai lá pra pedir ajuda, tipo, como inscrever no vestibular? Eu mesmo faço isso. Como fazer isso? Como fazer aquilo? Me ajuda a fazer as questões do ENEM, me ajuda a fazer inscrição no SISU, me ajuda a fazer inscrição no PROUNI. Me ajuda, me ajuda! Eu acho que é um negócio muito importante, porque, muita gente não tem computador em casa, e não quer gastar dinheiro ou não tem condições de pagar uma lan house. Então vai na biblioteca e usa o computador. Se não sabe usar, a pessoa ajuda. Então, não é só livro literário, embora seja pra mim mais importante do que pesquisa. Mas, no geral, eu acho muito importante, porque, assim, tem a parcela de, de, como é que fala? De leitores que vão lá por livros literários, tem os que vão lá pelo PC, os que vão para pesquisa, seja lá o que seja. E a parcela que vai lá estudar, na biblioteca. E tem a parcela que vai usar os dicionários, pra usar os livros didáticos, que vai lá pra usar as apostilas do ENEM, que vai lá pra isso e aquilo. É muito importante porque é a única da cidade, fora a das escolas, né? Embora tenha, é aquela coisa bem basiquinha. Lembrei da MC Loma, bem basiquinha22 (Entrevistado 2 - AF). Essa diversidade de usos da biblioteca pública a coloca em posição de destaque dentro das tipologias de biblioteca no que diz respeito à democratização do acesso e valorização das diferenças. Ainda que a maioria das bibliotecas brasileiras esteja longe de realizar todo seu potencial, alguns usuários que participaram da pesquisa reconheceram o trabalho desenvolvido pelos bibliotecários e pelos funcionários das bibliotecas de suas cidades, o que nos possibilita refletir sobre a importância do profissional conhecer a comunidade em que atua e ser próximo das pessoas que lá frequentam.   22 É equilibrado, um bom atendimento, uma bibliotecária que atende bem. Ela sabe onde está tudo de cabeça. Ela é muito disposta, diz que tal é bom, tal é bom. E uma variedade melhor de livros. Tem umas bibliotecas que você chega que ela nem levanta para ajudar. Isso desestimula tanto, uma bibliotecária chata (S6 - AF). Eu acho que o mais importante é o interesse dos bibliotecários. Pois se não for uma pessoa interessada, fica um lugar ruim de ser frequentado (S11 - AF). VARELA NOTÍCIAS. Mc Loma explica gírias de Pernambuco: “pra você sair na rua bem ‘basiquinha’ falando”. Disponível em:<http://varelanoticias.com.br/mc-loma-explica-as-giriasde-pernambuco-pra-voce-sair-na-rua-bem-basiquinha-falando/>. Acesso em: 02 dez. 2018. �222        Quanto mais conhecimento, melhor pra mim. E eu gosto demais também. O que eu mais gosto é o jeito como eles me tratam. Muito carinhoso (S12 - AF). Acho importante ressaltar a qualidade do atendimento dos profissionais da biblioteca (S18 - BH). Conheci a Sandra [servidora do setor de Empréstimo] e ela me orientava a achar os livros policiais. Ela que me apresentou muitas coisas. Venho aqui há uns 10 anos (S21 - BH). Proximidade, gentileza e educação dos funcionários, qualidade do material que me atende (S28 - BH). Pra mim é um lugar que as pessoas me tratam bem. A gentileza dos funcionários. As pessoas te atendem bem. A presteza dos funcionários é o mais importante (S49 - BH). Eu li por sugestão do Glicélio Travessuras da menina má do Mario Vargas Llosa. Eu gostei tanto do livro que aprendi espanhol só pra ler no original. Gostei tanto de ler que estou aprendendo outros idiomas: francês, inglês e estou aprendendo sozinha o italiano (S34 - BH). A alma da biblioteca é a bibliotecária. A pessoa que ama os livros, que cuida dos livros é ela. [...]. Quem movimenta uma biblioteca são as bibliotecárias. Quem veste a camisa. Elas têm que entender a realidade para servir aos usuários. Elas que têm fácil acesso, respeitoso, ser entusiasmada. Eu senti que todas elas foram tocadas por um verdadeiro sentimento do que é o Braille (S36 BH). Um bibliotecário, para que esteja próximo de seus usuários, precisa investir tempo nessa relação, pois é no contato do dia a dia, atento aos gostos e necessidades de seus leitores, que será possível desenvolver um trabalho relevante. Observando o trabalho e ouvindo os relatos dos bibliotecários das bibliotecas visitadas, testemunhamos que, muitas vezes, o mesmo é bastante solitário. Mas esse trabalho poderia ser compartilhado com colegas de profissão em momentos promovidos, especialmente, por sistemas de bibliotecas, conselho de classe, associações e também pelo diálogo facilitado pelas interações em cursos de formação continuada. 4 CONCLUSÃO As tecnologias nos ajudam, pois facilitam e otimizam o trabalho do bibliotecário, para que reste mais tempo para interagir com as pessoas de sua comunidade. As mudanças de paradigma que as bibliotecas têm passado foram formas inovadoras de se adaptarem às mudanças sociais. Com o paradigma da �223 Apropriação Cultural, o foco passa a ser o usuário e a relação que com ele se estabelece. Estar aberto a essa experiência é o primeiro passo que bons bibliotecários podem dar na direção da construção de bibliotecas mais vivas e indispensáveis. REFERÊNCIAS AZEVEDO, Fabiano Cataldo de. 200 anos da primeira biblioteca pública do Brasil: considerações histórico-biblioteconômicas acerca dessa efeméride. Perspectivas em Ciência da Informação, Belo Horizonte, v. 17, n. 2, p. 225, abr./jun. 2012. FERNANDEZ, M. A. A.; MACHADO, E. C. Bibliotecas públicas: um equipamento cultural para o desenvolvimento local. Recife: Centro de Desenvolvimento e Cidadania, 2016. FERRAZ, Marina Nogueira; DUMONT, Lígia Maria Moreira. Representações sociais de biblioteca pública: a voz dos usuários do interior e da capital de Minas Gerais. 2018. 172 f. Tese (Doutorado) – Escola de Ciência da Informação, Universidade Federal de Minas Gerais, Belo Horizonte, 2018. Disponível em: <http://hdl.handle.net/1843/BUOS-B3UJYQ>. Acesso em: 10 dez. 2018. MUELLER, Susana Pinheiro Machado. Bibliotecas e sociedade: evolução da interpretação de função e papéis da biblioteca. Revista da Escola de Biblioteconomia da UFMG, Belo Horizonte, v. 13, n. 1, p. 7-54, mar. 1984. OCDE. Manual de Oslo: diretrizes para coleta e interpretação de dados sobre inovação. 3 ed. FINEP, 2006. Disponível em:<https://www.finep.gov.br/images/apoio-efinanciamento/manualoslo.pdf>. Acesso em: 10 dez. 2018. PERROTTI, Edmir; PIERUCCINI, Ivete. Infoeducação: Saberes e fazeres da contemporaneidade. Infoeducação: Acesso e Apropriação de Informação na Contemporaneidade, out. 2008. Disponível em: <http://infoeducacaousp.blogspot.com.br/2008/10/infoeducao-saberes-efazeres-da.html>. Acesso em: 02 dez. 2018. SILVEIRA, Fabrício José Nascimento da. Biblioteca pública, identidade e enraizamento: elaborações intersubjetivas ancoradas em torno da Luiz de Bessa. 2014. 253f. Tese (Doutorado em Ciência da Informação) - Escola de Ciência da Informação, Universidade Federal de Minas Gerais, Belo Horizonte, 2014. �224 TIGRE, Paulo Bastos. Gestão da inovação: a economia da tecnologia no Brasil. Rio de Janeiro: Elsevier, 2006. �225 CAPÍTULO XV NORMALIZAÇÃO EM TRABALHOS ACADÊMICOS: ATIVIDADES INOVADORAS PARA UM NOVO SEGMENTO DE ATUAÇÃO BIBLIOTECÁRIA Jorge Santa Anna 1 INTRODUÇÃO A formação profissional interdisciplinar adquirida ao longo da trajetória acadêmica tem proporcionado a definição de profissionais com múltiplas competências, de modo que a atuação no mercado de trabalho desses profissionais, em muitos casos, tende a extravasar os fazeres e os espaços de ocupação tidos como tradicionais. Está inserido nesse contexto, o bibliotecário, para quem, sua prática tem se estendido a diversos campos de atuação, não se limitando, tão somente, à prática de organização de acervos, comumente realizada em bibliotecas e centros de documentação. O crescimento do mercado de trabalho para o bibliotecário, no Brasil, tem sido um tema recorrente na literatura, sobretudo a partir da incorporação das tecnologias digitais nos métodos e técnicas de representação de conhecimento. Além disso, soma-se o fato de que, com o surgimento do mercado da informação, a consultoria ou prestação de serviços no ramo informacional é uma realidade em constante crescimento. Diversos estudos, nas últimas décadas, mostraram que o bibliotecário possui capacidade para atuar em atividades diversas, o que evidencia a demarcação de vários segmentos de mercado. No entanto, a maioria dos profissionais ainda se limita a exercer atividades no âmbito das unidades de informação, havendo pouca presença de profissionais que atuam de forma autônoma e empreendedora, mesmo com as potencialidades oriundas das demandas informacionais do atual mercado (BAPTISTA, 2000; VALENTIM, �226 2000; BAPTISTA; MUELLER, 2005; TABOSA; AGUIAR, 2011). Embora o mercado considerado como tradicional - em que o profissional vincula-se, normalmente, a uma instituição que demande serviços de organização e tratamento de documentos – seja o que mais emprega, no contexto brasileiro, muitos autores acreditam em um futuro promissor para esse profissional, em que pese a ampliação das práticas profissionais. Nesse aspecto, o estudo de Santa Anna e Pereira (2014), por exemplo, demonstrou a participação do bibliotecário nas mais diferenciadas formas de consultoria. Por sua vez, a inserção do bibliotecário no mercado da informação deve-se, principalmente, às suas habilidade e competências, como também aos valores e atitudes que esse profissional precisa adquirir, como relatam Santos e outros (2016). Portanto, evidencia-se que o mercado de trabalho da atualidade tem viabilizado novas oportunidades de trabalho, pois, o bibliotecário além de atuar nas unidades de informação “[...] pode também atuar em outros campos, como no ramo cultural, como na gestão da informação em organizações e ainda, pode atuar em ambiente web [...]” (SANTA ANNA; PEREIRA, 2014, p. 163). Dentre os inúmeros segmentos de mercado, destaca-se a atividade de normalização, em que o bibliotecário constitui um profissional competente para realização da normalização bibliográfica (SANTA ANNA, 2017), podendo atuar de forma independente, por meio da parceria com outros profissionais, formando grupos de normalizadores (SANTOS; SAMPAIO, 2014). Sendo assim, este trabalho objetiva apresentar a atuação bibliotecária no ramo da normalização bibliográfica, destacando o potencial dessa atividade como um segmento de mercado para o bibliotecário da contemporaneidade. Para tanto, discute-se a ampliação das práticas bibliotecárias no âmbito da consultoria informacional; reflete-se sobre conceitos e atividades relativas à normalização bibliográfica e apresenta relato de experiência de bibliotecário nesse ramo de atuação. �227 2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 2.1 SEGMENTOS DE ATUAÇÃO PROFISSIONAL AO BIBLIOTECÁRIO O mercado de trabalho, nos dias atuais, tem se caracterizado por constantes mudanças e instabilidades, sobretudo com as transformações sociais oriundas do uso das tecnologias digitais. Embora essas transformações, em muitos casos, têm promovido a diminuição da empregabilidade e até mesmo o desaparecimento de muitas ocupações, evidencia-se a redefinição de novas formas de trabalho, de modo que, a cada momento, expande-se a atuação profissional para além dos fazeres e espaços tidos como tradicionais (BAPTISTA, 2000). Grande parte das transformações ocorridas no mercado deve-se ao uso das tecnologias da informação e comunicação, as quais promoveram a redefinição das práticas de trabalho, por conseguinte, é desejável a reformulação de perfis profissionais inovadores (VALENTIM, 2000). Para Baptista (2000), ao mesmo tempo que o avanço tecnológico pode aumentar o desemprego, por outro lado, ele gera outras possibilidades de atuação por parte dos profissionais, sobretudo os que lidam com a informação. O surgimento de novos suportes para abrigar a informação, certamente, é uma oportunidade de ampliação da prática bibliotecária, o que viabilizou a esses profissionais exercerem suas competências em diversos segmentos e instituições, ao atuar no tratamento de documentos em variados formatos e suportes (SANTOS et al., 2016). Mesmo diante do surgimento de novas possibilidades de trabalho, os profissionais são afetados, sobremaneira, “[...] pelo declínio do emprego formal, pela informatização do ambiente de trabalho, pelo avanço das tecnologias da informação e comunicação, pelo crescimento do emprego parcial e precarização do emprego, pela rápida desqualificação do trabalhador, por processos de reengenharia, terceirização, entre outros [...]” (SANTOS et al., 2016, p. 19). Portanto, a atuação profissional no ramo da prestação de serviços �228 informacionais, também chamada de consultoria informacional, provavelmente, tende a ser uma atividade que, ao mesmo tempo que proporciona prazer e satisfação, tende a consolidar-se como um segmento de mercado bastante demandado, conforme relataram Santa Anna e Pereira (2014). Isso porque, a atuação bibliotecária no ramo da consultoria em informação tende a proporcionar [...] maior flexibilidade, liberdade e, principalmente, estabilidade ao profissional. Estabilidade porque ao desvincular-se do tradicional “serviço de carteira assinada”, o bibliotecário expande suas atividades, consolidando-se como um prestador de serviços. E, essa desvinculação é necessária, devido ao crescimento exagerado do desemprego, ocasionado com a globalização, processo esse que, ao mesmo tempo em que desemprega, aumenta o número de ocupações (SANTA ANNA; PEREIRA, 2014, p. 163). Com efeito, a atuação na prestação de serviços em informação, mesmo que ainda não seja um mercado altamente ocupado, configurando-se como um mercado de tendências para o futuro, conforme relatado no estudo de Valentim (2000), observa-se que os profissionais da informação têm investidos na formação continuada, uma vez que compreendem a necessidade de ampliar as competências, de modo a atenderem as necessidades informacionais requeridas pela sociedade (SANTOS et al., 2016), o que evidencia a participação mais intensa desses trabalhadores na consultoria em informação. De modo geral, os bibliotecários, a fim de “[...] manterem-se atrativos para o mercado e poderem alcançar o sucesso profissional, [...] precisam, de forma mais exacerbada, caracterizar-se pelo polimorfismo e versatilidade” (SANTOS et al., 2016, p. 19). A necessidade atual do mercado tem sido um dos principais fatores que interferem na busca por novos conhecimentos por parte do profissional, como também tem sido um motivador na reformulação constante dos conteúdos que são ministrados nos cursos de formação acadêmica (BAPTISTA; MUELLER, 2005). As competências e habilidades adquiridas por essa formação, seja ela acadêmica ou continuada, tende a proporcionar a consolidação de um perfil profissional diversificado, de modo que diversas práticas podem ser realizadas pelos bibliotecários, com destaque especial, as atividades no âmbito da organização do conhecimento, tal como a padronização da produção científica, �229 o que requer um conhecimento acerca de normas e procedimentos para permitir o acesso e transferência do conhecimento científico, como relato nas pesquisas de Santos e Sampaio (2014). No entendimento de Santa Anna (2017), os bibliotecários possuem capacidade para atuar na normalização bibliográfica, permitindo, por meio dessa prática, que as informações publicadas atendam a padrões e formatos uniformes, tendo em vista permitir segurança, conforto e comodidade aos usuários nos processos de acesso, transferência e uso da informação acadêmico-científica. Nesse âmago, a atividade normativa representa um fazer bibliotecário, o qual pode ser realizado em diferentes espaços, com públicos dos mais diferenciados. Trata-se, na verdade, de uma prática comumente realizada nas bibliotecas, mas também pode ser realizada “[...] em outros contextos e instâncias para qual foi requerida, tendo o profissional um árduo comprometimento com a organização do conhecimento registrado” (SANTA ANNA, 2017, p. 70). Portanto, a normalização bibliográfica caracteriza-se como uma atividade inserida no âmbito da produção científica (SANTA ANNA, 2017), cujo objetivo consiste em organizar e facilitar o acesso ao conteúdo abordado nos trabalhos produzidos nos ambientes de ensino e pesquisa (SANTOS; SAMPAIO, 2014). No entendimento desses últimos autores, faz-se necessário valorizar o trabalho de normalização e as normas técnicas, que ajudam a definir e estruturar ética e esteticamente os trabalhos acadêmicos, sendo que o crescimento da demanda por serviços de normalização, no âmbito acadêmico, desperta a formação de equipes especializadas em prestar esse tipo de serviço, garantindo, dessa forma, a excelência das atividades realizadas (SANTOS; SAMPAIO, 2014). �230 2.2 ALGUNS CONCEITOS TEÓRICOS SOBRE NORMALIZAÇÃO E NORMALIZAÇÃO BIBLIOGRÁFICA A prática da normalização constitui uma atividade milenar. O ato de adotar procedimentos uniformes a fim de garantir melhorias na execução de uma tarefa ou permitir facilidades de uso com algum recurso é considerado como uma forma inteligente de alcançar resultados mais satisfatórios, sem a necessidade de despender desgaste ou esforço, seja ele intelectual quanto físico (OLIVEIRA, 2007). Inicialmente, a prática da normalização relaciona-se com a padronização ou ainda a uniformidade. Tal prática, a priori, implica a adoção de padrões, sendo esses considerados como medidores da qualidade e excelência desempenhada por um produto, tarefa ou processo (OLIVEIRA, 2007). Portanto, normalizar não é uma prática ilusória, imprecisa e desnecessária, mas, trata-se de uma necessidade que permeia as relações do homem com o meio ambiente em que convive. É preciso normalizar para que a interação do homem com os recursos naturais e sociais sejam mais facilitados, o que confere à normalização um conjunto de ações já realizadas nas civilizações antigas (SOUTO, 1991). No contexto informacional, com o aumento da produção de conhecimentos na sociedade, permeada por uma ampliação acentuada do número de registros do conhecimento, faz-se necessário o estabelecimento de normas, haja vista garantir um melhor acesso, uso e disseminação da informação armazenada em diferentes recursos e canais informacionais. Aqui, bibliográfica, o processo tem sua normativo, importância considerado garantida, uma como vez normalização que, sem a normalização, provavelmente, o processo comunicativo seria comprometido. Normalmente, o trabalho de normalização bibliográfica pode ser realizado pelo bibliotecário em seu cotidiano de trabalho, principalmente no ambiente da biblioteca (BATISTA; OLIVEIRA, 2014). Portanto, um dos locais mais apropriado para a prática da normalização é a biblioteca universitária, a qual visa a oferecer serviços dos mais variados que �231 fomentem as atividades universitárias diluídas em meio ao ensino, à pesquisa e à extensão (ROSSI; COSTA; PINTO, 2014). No entanto, essa prática pode ser realizada em inúmeros contextos e instâncias, desde que demande de um profissional competente e comprometido com esse fazer (SANTOS; SAMPAIO, 2014). 3 METODOLOGIA Este estudo caracteriza-se, metodologicamente, como uma pesquisa exploratória, documental e relato de experiência de natureza qualitativa. É exploratória, pois analisa a literatura até então publicada sobre o assunto; caracteriza-se como documental, em virtude de considerar informações de cunho legislativo e institucionais/administrativas referentes à atuação bibliotecária na normalização; representa um relato de experiência, pois descreve os principais resultados obtidos por um profissional após sua formação em Biblioteconomia. Por sua vez, possui natureza qualitativa uma vez que não se recorre à análise de dados numéricos, quantificáveis, mas a informações teóricas e práticas. O estudo bibliográfico foi realizado com base em materiais publicados (sobretudo na modalidade artigo científico) que versam sobre a ampliação dos fazeres bibliotecários no mercado de trabalho, com foco na participação desse trabalhador na prestação de serviços informacionais, sobretudo no âmbito da normalização bibliográfica. A pesquisa documental recorreu à análise de um currículo de Graduação em Biblioteconomia, código de ética profissional e documentos de divulgação do curso em questão. Por sua vez, o relato de experiência baseou-se nas atividades realizadas por um bibliotecário, de forma autônoma, desde sua formação acadêmica, no ano de 2012, até a presente data, ano de 2018. 4 RESULTADOS ALCANÇADOS �232 Considerando as reflexões propostas por grande parte da literatura, entende-se que o bibliotecário pode atuar em diferentes segmentos de mercado, ampliando suas práticas para diversos contextos que demandem tratamento, organização e disponibilização da informação registrada. Em virtude dessas discussões teóricas, o relato de experiência que ora se apresenta expõe as principais atividades realizadas no âmbito do processo de normalização bibliográfica. Ressalta-se que as competências e habilidades para o exercício dessa prática foram despertadas no relator desta experiência, no decorrer de sua Graduação em Biblioteconomia. Por meio de diversas disciplinas ministradas no curso em apreço, é possível evidenciar o conhecimento atribuído ao estudante, acerca das técnicas específicas para normalizar documentos bibliográficos (quadro 1). Quadro 1 – Principais disciplinas que contribuem com o exercício da normalização bibliográfica NOME DA DISCIPLINA PRINCIPAL OBJETIVO Normalização da Informação Capacitar o aluno a reconhecer os diversos documentos bibliográficos e as técnicas e métodos de normalização propostos por órgãos normalizadores, como a ABNT. Fontes de Informação Despertar a capacidade de reconhecimento e identificação das características principais das diversas fontes de informação que registram conhecimento. Representação Descritiva Demonstrar o uso das técnicas de catalogação, tendo em vista o registro de documentos em acervos bibliográficos nos mais diferenciados suportes. Formação e Desenvolvimento de Apresentar o processo dinâmico e relacional do Coleções desenvolvimento de coleções em acervos bibliográficos, destacando as estratégias para se gerenciar o acervo de forma relacional, sistemática e racional. Fonte: Dados da pesquisa (2017), adaptado de Universidade Federal do Espírito Santo (2012). Como se percebe no quadro 1, em linhas gerais, as disciplinas mencionadas garantem o conhecimento das características das diversas fontes de informação, fato esse que tende a promover no futuro profissional habilidades e competências específicas para reconhecer essas fontes, identificar a forma de normalizá-las, como também, facilita a extração dos dados e a disposição desses, de acordo com o formato exigido pelos padrões normativos. Destaque especial à disciplina chamada “Normalização da �233 Informação”, ao qual instrui o aluno ao exercício da prática normativa nos diversos itens informacionais existentes. Além do conhecimento adquirido nas disciplinas, outro fator determinante que viabilizou no relator o interesse pela atividade normativa, diz respeito à atribuição da atividade normativa como uma das funções inerentes ao bibliotecário ao integrar-se com o mercado de trabalho. O quadro 2 apresenta essas informações, sob a perspectiva legislativa quanto mercadológica. Quadro 2 – Atividade normativa como uma atribuição ao bibliotecário PERSPECTIVA DESCRIÇÃO Legal (Código de Ética do Bibliotecário) Art.7º – O Bibliotecário deve, em relação aos usuários e clientes, [...] orientar a técnica da pesquisa e a normalização do trabalho intelectual de acordo com suas competências (CONSELHO FEDERAL DE BIBLIOTECONOMIA, 2002, não paginado, grifo nosso). Mercadológica (Divulgação do curso de Uma das áreas de atuação do bibliotecário é a área Biblioteconomia) da pesquisa, em que o profissional poderá atuar em centros de pesquisa, no apoio a pesquisadores (pesquisa bibliográfica, localização e aquisição de fontes ou dados, normalização) e na pesquisa aplicada à Biblioteconomia (UNIVERSIDADE FEDERAL DO ESPÍRITO SANTO, 2012, não paginado, grifo nosso). Fonte: Dados da pesquisa (2017), adaptado de Conselho Federal de Biblioteconomia (2002) e Universidade Federal do Espírito Santo (2012). Com efeito, as informações contidas no quadro 2 evidenciam a prática da normalização como uma atividade que pode ser realizada no âmbito da consultoria informacional, em que o profissional pode atuar com vínculo empregatício em uma organização, ou poderá atuar de forma independente, por meio da prestação de serviços a diferentes usuários, sejam eles pessoas físicas quanto jurídicas, conforme demonstrado na pesquisa de Santa Anna e Pereira (2014). Portanto, a partir das discussões teóricas vivenciadas ao longo da Graduação, bem como, a partir das descrições inerentes à prática normativa a ser realizada pelo bibliotecário, conforme documento legal (código de ética) e mercadológico (divulgação na página da instituição onde o curso é oferecido), o relator desta experiência inseriu-se no ramo da consultoria em normalização. Logo de início, as práticas normativas foram direcionadas, tão somente, a discentes do Curso de Biblioteconomia. A partir dos três primeiros meses de �234 experiência, os serviços passaram a ser ofertados a profissionais de quaisquer áreas do conhecimento. O constante crescimento da demanda por serviços informacionais no âmago da produção científica, em especial da normalização, despertou a necessidade de divulgação desses fazeres, utilizando-se de canais de comunicação, tal como afixação de cartazes em instituições acadêmicas, como também divulgação do trabalho em redes sociais. Com isso, a clientela foi aumentando, o que provocou a necessidade de firmar parcerias com outros bibliotecários interessados nessa prática profissional. Importante atentar que essa parceria não concretizou a formação de uma única equipe, a serviço dos mesmos serviços demandados. Ao contrário, cada profissional possui seu próprio negócio e clientes, fomentando indicações mútuas de clientes quando da impossibilidade de alguém não poder atender as demandas. Essa colaboração resultou, também, como benefício, a troca de conhecimento entre os três, nos casos de dúvidas e esclarecimentos sobre a atividade normativa. Ademais, as atividades realizadas exigiram a constante capacitação/aprimoramento do profissional, além de frequente atualização dos acontecimentos relativos à Biblioteconomia e demais áreas do conhecimento. Assim, o profissional participou de diversos cursos de especialização, tais como: normalização bibliográfica; uso das normas ABNT, ISO, VANCOUVER e APA23; editor de texto aplicado a trabalhos acadêmicos; informática básica e avançada; revisão textual, linguística e estilística textual; e, por fim, cursos de atuação pedagógica. Destaca-se, outrossim, a participação assídua do normalizador em diversos eventos relacionados à Biblioteconomia e Ciência da Informação, seja em nível nacional quanto internacional. Como consequência das demandas e do aprimoramento profissional, outras atividades passaram a ser realizadas, não se limitando, tão somente, às práticas de normalização bibliográfica. Assim, na atualidade, são oferecidos 23 Essas quatro instituições caracterizam-se como órgãos normalizadores, inseridas, respectivamente, em contextos específicos, tais como: no âmbito brasileiro, em nível internacional, no âmago norte-americano e no contexto dos cursos da área de Psicologia. �235 serviços de consultoria acadêmica, ou seja, o profissional atua na área de pesquisa, oferecendo serviços variados que favorecem a produção, transferência e uso da informação científica. O quadro 3 resume (por ordem quantitativa de demanda) os principais serviços oferecidos, os produtos que recebem esses serviços e alguns usuários solicitantes dos serviços. Quadro 3 – Principais serviços prestados no âmbito realização ORDEM DE TIPOS DE PRODUTOS DEMANDA SERVIÇOS GERADOS OFERECIDOS 1 Normalização Monografias e bibliográfica artigos de graduação, teses e dissertações 2 Revisão textual Monografias e (gramatical e artigos de estilística) graduação, teses e dissertações 3 Levantamentos Monografias e bibliográficos artigos de graduação, teses e dissertações 4 Lecionamento Aulas particulares, treinamentos e cursos de capacitação 5 Organização de Catalogação, acervos impressos indexação e e digitais classificação de acervos diversos 6 Elaboração de Fichas produtos de catalográficas e representação do etiquetagem conhecimento para acervos Fonte: Dados da pesquisa (2017), elaborado pelo autor. da produção científica x contexto de PRINCIPAIS CLIENTES Graduandos e pós-graduandos instituições de ensino superior de Graduandos e pós-graduandos instituições de ensino superior de Graduandos e pós-graduandos instituições de ensino superior de Graduandos e pós-graduandos de instituições de ensino; Capacitação funcional a pessoas jurídicas Unidades de informação de empresas públicas e privadas e acervos pessoais Editores e acervos pessoais A leitura ao quadro 3 permite constatar que os serviços oferecidos são dos mais variados, sendo que todos eles estão relacionados à produção e disseminação do conhecimento, seja no âmbito científico, social, institucional e/ou pessoal. Embora esses serviços estejam relacionados entre si e, na maioria das vezes são complementares, garantindo o fluxo da comunicação científica na sociedade, nota-se que a maior procura diz respeito à prestação dos serviços no âmbito da normalização bibliográfica realizada em trabalhos �236 acadêmicos, sendo que a maioria dos clientes pertence ao grupo dos pesquisadores inseridos nos cursos de Graduação e Pós-Graduação, oferecidos nas instituições de ensino e pesquisa. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS As discussões teóricas apresentadas pela literatura investigada neste trabalho em conjunto com as descrições oriundas de documentos legislativos quanto institucionais, como também o sucesso obtido na prestação de serviços de consultoria na produção científica são suficientes para constatar que a prática da normalização bibliográfica pode constituir, na atualidade, como um segmento de mercado promissor para o bibliotecário. Por meio da experiência relatada neste trabalho, desmistifica-se a percepção de que os bibliotecários são capacitados a atuar, tão somente, nos serviços tradicionais oferecidos em unidades de informação. Evidenciou-se que a formação profissional e continuada são fatores determinantes na consolidação de competências e habilidades para o exercício da prestação de serviços no ramo informacional, sobretudo na normalização bibliográfica. Que esses resultados possam estimular os bibliotecários a preencherem as demandas existentes no mercado, no que tange a essa atuação profissional, como também que seja reconhecido pela sociedade como um todo, o potencial desse trabalhador, caracterizado como normalizador da produção bibliográfica. REFERÊNCIAS BAPTISTA, Sofia Galvão; MUELLER, Suzana Pinheiro Mueller. Considerações sobre o mercado de trabalho do bibliotecário. Informacion, Cultura y Sociedad, Buenos Aires, n. 12, p. 35-50, 2005. Disponível em: <http://repositorio.unb.br/bitstream/10482/976/2/ARTIGO_ConsideracoesMer cadoTrabalhoBibliotecario.pdf>. Acesso em: 25 abr. 2017. BAPTISTA, Sofia Galvão. Profissional da informação, autônomo ou empresário, novas perspectivas de mercado de trabalho. Perspectiva em Ciência da �237 Informação, Belo Horizonte, v. 5, n. 1, p. 91-98, jan./jun. 2000. Disponível em: <http://portaldeperiodicos.eci.ufmg.br/index.php/pci/article/view/550>. Acesso em: 28 abr. 2017. BATISTA, Rafael Rodrigo do Carmo; OLIVEIRA, Rafael Alves de. O ponto e o parêntese: uma avaliação de serviços eletrônicos para a elaboração de referências. Revista ACB: Biblioteconomia em Santa Catarina, Florianópolis, v. 19, n. 2, p. 245-259, jul./dez. 2014. CONSELHO FEDERAL DE BIBLIOTECONOMIA. Resolução CFB n. 42, de 11 de janeiro de 2002. Dispõe sobre o Código de Ética do Bibliotecário. Disponível em: <http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:http://www.medici na.ufmg.br/biblio/arquivos/2011/Anexo01_29_07_2011.pdf&gws_rd=cr&ei=LJ n_WJ6gJYnAwASa9YeABQ>. Acesso em: 25 abr. 2017. OLIVEIRA, B. M. J. F. Conversa sobre normalização de textos acadêmicos. João Pessoa: Ed. Universitária UFPB, 2007. ROSSI, Tatiana; COSTA, Marília Damiani; PINTO, Adilson Luiz. Competências requeridas aos bibliotecários na prestação de serviços de informação em bibliotecas universitárias. Revista ACB: Biblioteconomia em Santa Catarina, Florianópolis, v. 19, n. 1, p. 111-123, jan./jun. 2014. Acesso em: 25 abr. 2016. SANTA ANNA, Jorge. Normalização bibliográfica no âmbito da transferência da informação: de um fazer técnico a uma atuação humanista. Revista ACB: Biblioteconomia em Santa Catarina, Florianópolis, v. 22, n. 1, p. 61-76, dez./mar. 2017. Disponível em: <https://revista.acbsc.org.br/racb/article/view/1270>. Acesso em: 25 abr. 2017. SANTA ANNA, Jorge; PEREIRA, Gleice. 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SOUTO, Franklin Claudio Rache. Uma visão da normalização. Rio de Janeiro: Qualitymark, 1991. TABOSA, Hamilton Rodrigues; AGUIAR, Terezinha Pereira. O atual mercado de trabalho para o bibliotecário no estado do Ceará. Biblionline, João Pessoa, v. 7, n. 1, p. 84-98, 2011. Disponível em: <http://periodicos.ufpb.br/index.php/biblio/article/viewFile/9928/5798>. Acesso em: 26 abr. 2017. UNIVERSIDADE FEDERAL DO ESPÍRITO SANTO. Curso de Biblioteconomia. 2012. Disponível em: <http://www.biblioteconomia.ufes.br/%C3%A1reas-deatua%C3%A7%C3%A3o>. Acesso em: 25 abr. 2017. VALENTIM, Marta Ligia Pomim. Atuação e perspectivas profissionais para o profissional da informação. In: VALENTIM, Marta Lígia Pomim (Org.). Profissionais da informação: formação, perfil e atuação profissional. São Paulo: Polis, 2000. p. 135-152. �239 CAPÍTULO XVI ATUAÇÃO BIBLIOTECÁRIA NA GESTÃO DE UM SISTEMA DE BIBLIOTECA: IMPLANTAÇÃO DE UM MODELO DE ESTÁGIO PARA A COMPETÊNCIA INFORMACIONAL Maria Elizabeth de Oliveira Costa Rosemary Tofani Motta Silvana Aparecida dos Santos 1 INTRODUÇÃO A Biblioteca Universitária (BU) sempre se constituiu um espaço privilegiado para contribuir efetivamente para a formação dos alunos. As BUs têm como missão o apoio ao ensino, pesquisa e a extensão. E é dessa forma que, ao longo dos anos, os bibliotecários vêm se desenvolvendo e dinamizando produtos, serviços e até mesmo reestruturando divisões e setores das bibliotecas, para acompanhar a evolução atual, e assim, prestar um atendimento de qualidade para a comunidade acadêmica e sociedade em geral. E, pensando assim, na atuação de uma gestão de um sistema de bibliotecas, que surge a ideia de implantação de um projeto de ensino e pesquisa fruto de uma parceria entre a BU, a Pró-Reitoria de Extensão e a Escola de Ciência de Informação, desenvolvido com a finalidade de tornar a BU um espaço de educação para a competência informacional. Com essa ação, pretendeu-se beneficiar docentes e discentes da Graduação e Pós-Graduação. No desenvolvimento desse programa, os que denominados alunosestagiários assumem com responsabilidade e comprometimento a condução do seu processo de aprendizagem a partir do desenvolvimento das habilidades fundamentais que são: aprender a aprender; a integração, em termos de formação prática, aperfeiçoamento técnico-cultural, científico e relacionamento humano; articulação prática/teoria/prática (COSTA et al. 2011). �240 Essa parceria visou a capacitação técnica e o desenvolvimento de competências para o exercício da profissão ou fins de preparação para o trabalho e para o exercício da cidadania. Este artigo visa relatar os objetivos desse projeto24 na BU da Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG), sendo essa biblioteca a coordenadora técnica do Sistema de Bibliotecas da UFMG (SB/UFMG) e se contextualiza como instituição dinâmica que oferece espaços para a prática da referida competência informacional, direcionada a todos os segmentos da comunidade universitária e, em especial aos alunos da Escola de Ciência da Informação. A BU é um órgão suplementar vinculado à Reitoria, responsável tecnicamente pelo provimento de informações necessárias às atividades de ensino, pesquisa e extensão da universidade, como também pela coordenação técnica, administração e divulgação dos recursos informacionais das 25 bibliotecas que compõem o Sistema de Bibliotecas da UFMG. 2 A BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA COMO LABORATÓRIO DE FORMAÇÃO COMPLEMENTAR A BU, para o cumprimento de sua missão, possui divisões e setores técnicos (ou atividades) que são verdadeiros laboratórios de conhecimento e aprendizagem para os egressos dos cursos da Escola de Ciência da Informação/UFMG e áreas afins. E, de acordo com seu organograma (anexo 1), são essas as divisões e setores técnicos: Divisão de Coleções Especiais e Obras Raras: responsável pelo tratamento técnico dos acervos especiais como: a Coleção Faria Tavares, o Acervo Curt Lange, a Coleção de Obras Raras, que reúne documentos, livros, periódicos, mapas, correspondências e fotografias do século XVI ao século XX; a Patrologia Migné, que abrange textos de filosofia patrística editados em latim e 24 Alterações no projeto, na gestão que o implantou e gestões posteriores não serão tema deste artigo. �241 grego; a Coleção Linhares – publicações periódicas editadas em Belo Horizonte de sua fundação até a década de 1950; entre outras preciosidades. Divisão de Formação e Desenvolvimento do Acervo: responsável pela aquisição centralizada de periódicos nacionais e controle da aquisição descentralizada de material bibliográfico da UFMG, controle patrimonial do acervo do Sistema de Bibliotecas, doações e transferência de material bibliográfico e desenvolvimento de política de acervos para o Sistema de Bibliotecas/UFMG. Essa Divisão possui o Setor de Intercâmbio, responsável pela aquisição de material bibliográfico em qualquer suporte físico, por meio de doação ou permuta, seleção do material recebido e repasse às Bibliotecas do Sistema a outras instituições. Divisão de Tratamento e Tecnologia da Informação: responsável pela supervisão, controle e registro dos dados bibliográficos da Base de Dados do Sistema de Bibliotecas usando o Sistema Pergamum e com prática de atividades técnicas e manuseio de instrumentos de apoio ao tratamento técnico da informação (catalogação, classificação e indexação); apoio às bibliotecas no uso e instalações de software (tais como: Scifinder Scholar 2007 - Chemical Abstracts, Oracle, Linux, Pergamun e outros) utilizados para o gerenciamento da tecnologia da informação no Sistema de Bibliotecas. Essa divisão, após o ano de 2014, passou por uma nova estruturação e conta, atualmente, com três setores25: o Setor de Apoio à Catalogação, Setor de Tecnologia da Informação (automação) e Setor de Suporte de Hardware e redes. Divisão de Planejamento, Gestão e Apoio a Projetos: responsável pelas informações técnicas e gerenciais referentes ao Sistema de Bibliotecas, assessoramento à Diretoria da BU no planejamento e gestão a partir do fornecimento 25 de informações gerenciais Disponível em: <https://www.bu.ufmg.br/ditti/>. relativas à organização e �242 administração da BU/Sistema de Bibliotecas; apoio ao desenvolvimento de projetos e programas para o Sistema de Bibliotecas. Divisão de Comunicação: responsável pelos serviços de informações da BUSB/UFMG tais como o Boletim Conexão, o Sítio da BU, bem como as orientações às Bibliotecas do Sistema no que tange à divulgação da BU e do Sistema de Bibliotecas. Divisão de Gestão em Inovações Tecnológicas: envolve três setores/ atividades: 1) Setor de Apoio ao atendimento do Portal da CAPES na UFMG: responsável pelo treinamento, capacitação de usuário do SB/UFMG, apoio no agendamento de treinamentos na instituição; perguntas e respostas e também contatos com o Helpdesk da CAPES na UFMG; 2) Setor de Apoio às Bibliotecas-Polo da Educação à Distância, em parceria com o Centro de Apoio à Educação a Distância (CAED) da UFMG: responsável pelo desenvolvimento de políticas para as bibliotecas e controle patrimonial do acervo da UFMG nos polos de apoio presencial, assim como o planejamento de serviços realizados por bibliotecas na educação a distância; acompanhamento e supervisão dos serviços oferecidos a distância aos usuários de bibliotecas; estabelecimento de procedimentos de atuação para as bibliotecas-polo perante a organização de serviços a distância; organização do teletrabalho no setor de bibliotecas e trabalho em equipes multidisciplinares, apoiando a educação a distância; 3) Setor de Apoio à Biblioteca Digital de Teses e Dissertações na UFMG: responsável pela inserção das teses e dissertações defendidas na UFMG na base de dados da BDTD/UFMG, para compor a base nacional de teses e dissertações do Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (IBICT), na Network Digital Library of Theses and Dissertations (NDLTD), divulgando e disponibilizando, na íntegra, a produção científica da UFMG em rede mundial. Centro de Extensão da Biblioteca Universitária: criado por iniciativa da Diretoria da BU em 2008, e aprovado pela Pró-Reitoria de Extensão UFMG, �243 objetiva o apoio à realização de ações extensionistas desenvolvidas na/pela BU. As ações de extensão são de significativa importância ao estabelecerem um elo entre a universidade, bibliotecas e a sociedade, permitindo, além da integração entre conhecimento acadêmico e conhecimento popular, estarem associadas aos movimentos e às necessidades de diferentes setores sociais efetivando, desse modo, a inclusão e a democratização do saber acadêmico. Na BU-SB da UFMG, o Centro de Extensão tem como função proporcionar um ambiente de interação entre os funcionários e usuários, fortalecendo as Bibliotecas do Sistema em seu papel primordial de apoio ao ensino, pesquisa e extensão junto à sociedade. 2.1 SERVIÇOS OFERECIDOS A BU-SB/UFMG oferece os serviços: Consulta (local, por telefone, correspondência, fax, e-mail, web); Empréstimo (domiciliar, entre bibliotecas); Levantamento bibliográfico (manual e automatizado); Visitas orientadas; Comutação bibliográfica; Orientação e normalização bibliográfica; Treinamento de usuários; Alertas, Sumários correntes e Boletins Informativos; Exposições e promoção de eventos. Também oferece, sistematicamente, programas de capacitação dos usuários com o objetivo de habilitá-los na utilização das fontes de informação, em formato eletrônico, disponibilizadas para a comunidade acadêmica da UFMG. Programas como o Pró-Multiplicar da Capes que, por meio de parcerias entre a Biblioteca Universitária e a Pró-Reitoria de PósGraduação objetivaram preparar os pós-graduandos para acesso à pesquisa acadêmica e ampliação da utilização do Portal de Periódicos26. Essas atividades podem se tornar um campo fértil para o desenvolvimento de estratégias de aprendizagem continuada à formação básica do profissional. 26 O Programa Pró-Multiplicar se fundamenta em treinamento ministrado pela Capes na instituição aos alunos bolsistas de Mestrado e Doutorado que, sob a coordenação de professor e bibliotecário, na instituição, ficam responsáveis por repassar o conhecimento sobre o Portal de Periódicos a alunos de Graduação e Pós-Graduação. Atualmente, o referido programa se encontra descontinuado. �244 O Sistema de Bibliotecas atende tanto os usuários da comunidade interna (alunos do ensino fundamental, médio, técnico, graduação, pósgraduação, professores, pesquisadores e funcionários), como os usuários da comunidade externa – de outras instituições, pesquisadores, alunos de intercâmbio e demais visitantes. A média anual de empréstimo domiciliar é de 500.000 exemplares, para cerca de 70.000 usuários. A BU-SB/UFMG se constitui, portanto, como unidade de significativa relevância em seu espaço de atuação. Inserida no ambiente universitário como apoio ao ensino, pesquisa e extensão, possui um corpo profissional altamente qualificado e em aprendizagem contínua que se destaca no acompanhamento e no atendimento qualificado aos seus usuários (em todos os níveis), proporcionando o acesso à informação confiável e em tempo hábil, o tratamento e a guarda do acervo utilizando tecnologias de informação e de ponta na área. Embora a BU e as bibliotecas da Universidade recebam muitos alunos para a prática do estágio supervisionado ou estágio curricular, essas atividades são desenvolvidas isoladamente com certa autonomia tanto na definição de locais e atividades quanto na elaboração de projetos, respectivamente, pelos próprios discentes e orientadores, sem uma contextualização ou envolvimento político-administrativo da coordenação da BU–Sistema de Bibliotecas. Dessa forma, pretendeu-se apresentar a BU-Sistema de Bibliotecas, como um espaço próprio à prática de atividades que favorecem a complementação da capacitação técnica do futuro bibliotecário, bem como a ampliação das relações interpessoais, a troca de experiências, o desenvolvimento de um olhar crítico e da ética profissional. Conforme GOMES (2008), [...] nas atividades de acesso ao conhecimento estabelecido, ao conhecimento registrado, os educadores, os espaços informacionais e seus agentes são os mediadores que transmitem as informações disponíveis, realizando, assim, as práticas informacionais. Considera-se, então, que para o aluno, perpassar por todos esses espaços de informação e suas práticas na BU–Sistema de Bibliotecas da UFMG é, de fato, uma experiência que enriquecerá sua atitude profissional �245 estabelecendo a articulação e a interseção entre a informação, a comunicação e a educação, a partir das quais se torna possível a geração de saberes (GOMES, 2008). 3 COMPOSIÇÃO DO PROGRAMA: BASES REFERENCIAIS Na UFMG, de acordo com a Resolução CEPE 02/2009 de 10/03/2009 27, são considerados tipos de estágio: Estágio como atividade curricular obrigatória; Estágio como atividade curricular optativa; Estágio como atividade de enriquecimento curricular. O estágio é uma importante fase da vida acadêmica estabelecendo-se como o primeiro contato do aluno com o dia a dia das organizações e do exercício profissional. É um momento próprio, no qual o aluno coloca em prática o conhecimento teórico adquirido ao longo do curso, bem como, a partir de um olhar crítico, tem oportunidade de avaliar as ações desenvolvidas no local definido para realização dessa etapa, em relação à teoria e às necessidades reais das organizações. Portanto, a BU–Sistema de Bibliotecas se propôs a estabelecer a parceria com a Pró-Reitoria de Extensão e Escola de Ciência da Informação da UFMG para realização do Estágio curricular, assim como ampliá-la para outras modalidades, a saber: Estágio como atividade curricular optativa e o Estágio como atividade de enriquecimento curricular. Para realização desse propósito, a BU apresentou as linhas gerais de um programa de estágio com ênfase: - Na aprendizagem em situação de trabalho onde o aprender e o ensinar se incorporam ao cotidiano das organizações e ao processo de trabalho, ou seja, as experiências de natureza teórica/conceitual terão 27 Considera o que determina a Lei 11.788 de 25/09/2008. Dispõe sobre o estágio de estudantes; altera a redação do art. 428 da Consolidação das Leis do Trabalho – CLT, aprovada pelo Decreto-Lei no 5.452, de 1o de maio de 1943, e a Lei no 9.394, de 20 de dezembro de 1996; revoga as Leis nos 6.494, de 7 de dezembro de 1977, e 8.859, de 23 de março de 1994, o parágrafo único do art. 82 da Lei n o 9.394, de 20 de dezembro de 1996, e o art. 6o da Medida Provisória no 2.164-41, de 24 de agosto de 2001; e dá outras providências �246 como finalidade a qualificação teórica metodológica dos serviços em prática; - Na facilitação de transformações nas práticas profissionais e na organização do trabalho à luz da problematizarão das experiências cotidianas e coletivas; - No compromisso com as metodologias ativas de educação criando espaços ao desenvolvimento investigativo no âmbito dos serviços de gestão da informação. A BU-Sistema de Bibliotecas da UFMG disponibilizou, então, os seus espaços do fazer bibliotecário para a realização de práticas profissionais dos alunos da graduação em Biblioteconomia, Arquivologia, Museologia e programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação, da Escola de Ciência da Informação. Para atender a essa finalidade, sugeriu-se a realização de atividades que demandassem um maior grau de envolvimento do aluno inclusive a aquisição de conhecimentos específicos para contribuir com os objetivos da biblioteca no aperfeiçoamento, na criação ou na implementação de atividades/serviços/ações. O estágio tem como finalidade proporcionar o desenvolvimento de atividades e ações que aliem a teoria e a vivência prática com autonomia e elevado compromisso social, profissional, ou seja, permitindo aos egressos, da Graduação ou da Pós-Graduação, a condição de sujeitos do processo de aprendizagem. especialização bibliotecas, Caracteriza-se, para centro alunos de pois, como recém-formados documentação e um nas aperfeiçoamento, atividades instituições afins, uma chave quer de sejam administrativas, técnicas ou de pesquisa. O programa de estágio foi desenvolvido contemplando cinco áreas ou núcleos de atividades específicas: Administração e gestão; Processamento e tratamento técnico da informação; Inovações tecnológicas; Acervos e coleções especiais; e Qualidade e atendimento aos usuários. A opção pelo núcleo deverá �247 ser requerida pelo candidato no momento de inscrição ao Estágio a partir de uma carta de intenção concorrendo, assim, às vagas destinadas àquele núcleo. 4 OBJETIVOS DO PROGRAMA Em linhas gerais, os objetivos do Programa foram: - Capacitar o aluno estagiário na prática cotidiana de uma biblioteca de modo que o mesmo assuma, sob orientação específica, o desempenho profissional de acordo com as exigências e necessidades próprias do ambiente institucional de um sistema informacional; - Integrar as questões teóricas às questões práticas, vivenciadas ao longo do curso, possibilitando a construção de conhecimento significativo pela ação– reflexão–ação; - Realizar atividades que aprimorem a prática profissional, integrando ensino, pesquisa e extensão. Enfim, a finalidade principal da proposta foi a capacitação do alunoestagiário de modo que o mesmo pudesse desenvolver um processo formativo crítico, reflexivo conhecer, e pesquisar participativo; e aplicar compartilhar técnicas de experiências e gestão de reflexões; informação e conhecimento; criar, experimentar, produzir e disseminar coletivamente os conhecimentos adquiridos nessa etapa. A aprendizagem organizacional é abordada sob diversos focos, com pontos convergentes relacionados à idéia da aprendizagem resultante da experiência individual, das trocas de experiência e inter-relações entre as pessoas e os grupos na organização, assim como a criação de ambientes organizacionais favoráveis às práticas de aprendizagem (GONÇALVES ZANGISKI et al., 2010, p. 1). 5 MODELO DA IMPLANTAÇÃO DA PROPOSTA O modelo para implantação e desenvolvimento das ações do programa teve como princípio básico a integração teoria/ensino/prática com momentos �248 de atividades comuns como aulas, seminários, rodas de discussão, oficinas pedagógicas, estudos de caso, dentre outras. Nos momentos de prática, foi proposta a execução das atividades de estágio nos locais de trabalho específicos ou locais de exposição de cada núcleo temático. Entendeu-se ou configurou-se como ambiente de exposição os locais e áreas de desenvolvimento do programa em cinco núcleos principais: - Administração e gestão; - Processamento e tratamento técnico da informação; - Inovações tecnológicas; - Acervos e coleções especiais; - Qualidade e atendimento aos usuários. Pretendeu-se o uso de ferramentas de Ensino a Distância para módulos específicos de aquisição de conhecimentos, que poderiam ser totalmente a distância ou módulos híbridos (contemplando também atividades presenciais). Para o desenvolvimento e acompanhamento das atividades teóricas e práticas, pretendeu-se o envolvimento de profissionais docentes da Escola de Ciência da Informação e bibliotecários da BU-SB/UFMG especialmente dedicados a esse trabalho. Os docentes orientadores e os tutores técnicos ficaram responsáveis pelo acompanhamento do aluno-estagiário, planejamento, discussão e avaliação das atividades teóricas e práticas. As atividades práticas foram programadas para serem desenvolvidas nas bibliotecas do SB/UFMG, de acordo com as especificidades de cada núcleo temático. a) Duração do Programa, Clientela e Seleção dos candidatos Estágio Profissional: A duração dos estágios teve como carga horária prevista entre o mínimo de 60 ao máximo de 200 horas. �249 A sugestão para essa proposta foi de uma carga horária semanal de 12 horas, sendo oito horas de trabalho efetivo e quatro horas para estudo e atividades pedagógicas envolvendo rodas de discussão, seminários, entre outros. O público-alvo constituiu-se dos alunos do curso de Biblioteconomia a partir do quinto período sendo que, para os estágios com carga horária de 200 horas, os alunos deveriam estar cursando o último período do curso. O processo de seleção e encaminhamento dos alunos-estagiários ficou, inicialmente, sob a supervisão do Colegiado de Graduação. A definição do número de participantes e a sua distribuição interna entre as bibliotecas do Sistema da UFMG ficaram sob a coordenação da BU. b) Parceria e infraestrutura Propôs-se que representantes da BU, das Bibliotecas Setoriais, juntamente com representantes do Colegiado de Graduação e da Escola de Ciência da Informação estabelecessem essa parceria considerando, como dimensão fundamental em sua efetivação (definição de estratégias, planejamento, execução e avaliação), a participação de todos os envolvidos. Consideraram-se como elementos essenciais: a clareza das responsabilidades, os papéis de cada parceiro, o registro e ampla divulgação de todas as construções coletivas. Com isso, esperava-se garantir o acesso dos parceiros com sucesso em seus objetos. Assim, o aluno/estagiário teria uma experiência prática, a partir da realização de atividades de vivência, ensino e aprendizagem, em acordo com as áreas técnicas estabelecidas pelo Colegiado, cooperando para o crescimento da instituição por meio da aplicação coerente, sistemática e mesmo criativa dos conhecimentos adquiridos durante o curso e de acordo com as necessidades da BU–SB/UFMG. Dessa forma, a parceria entre a Escola e a Biblioteca permitiria contribuir com a formação de profissionais qualificados, com vivência e prática, beneficiando a sociedade como um todo. �250 6 CONSIDERAÇÕES FINAIS Partindo do princípio de que a formação do profissional se completa a partir da reflexão e da exposição à realidade vivenciada, de modo que o conhecimento e o saber fazer se construam na tentativa de intervenção e transformação dessa mesma realidade, pretendeu-se com o desenvolvimento deste programa: - Que os alunos-estagiários encarem com responsabilidade, comprometimento, a condução do seu processo de aprendizagem a partir do desenvolvimento de uma habilidade fundamental – a de aprender a aprender com a noção da realização do trabalho sob mediação, sob o foco de uma equipe, interagindo com as necessidades dos indivíduos, os desafios institucionais e a realidade vivenciada; - A integração, em termos de formação prática, aperfeiçoamento técnicocultural, científico e relacionamento humano; - Articulação prática/teoria/prática e do envolvimento da Escola de Ciência da Informação da UFMG com a BU e a BU, por sua vez, com o Sistema de Bibliotecas da universidade; - Capacitação técnica e o desenvolvimento de competências para o exercício da profissão ou fins de preparação para o trabalho e para o exercício da cidadania. A BU é uma instituição dinâmica que oferece espaços para a prática da competência informacional, direcionada a todos os segmentos da comunidade universitária e em especial aos alunos dos cursos de Biblioteconomia, o que possibilita à BU, manifestar-se como laboratório de aprendizado. Esse envolvimento pode ser ampliado significativamente para as demais áreas de Graduação e Pós-Graduação da Ciência da Informação (Arquivologia e Museologia) como um espaço próprio à prática de atividades que favorecem a complementação da capacitação técnica do futuro profissional, bem como a ampliação das relações interpessoais, a troca de desenvolvimento de um olhar crítico e da ética profissional. experiências, o �251 Desse contato do discente com o exercício profissional, valorizando sua capacidade técnica, incentivando sua criatividade, mas ao mesmo tempo supervisionado e orientado, compreende-se que esse Programa seja uma experiência válida que dê subsídio à formação técnica, humana e inovadora dos sujeitos. E, nesse contexto, pretendeu-se, também, ampliar e consolidar a parceria entre a BU-Sistema de Bibliotecas e a Escola de Ciência da Informação, o que pode despertar nos futuros profissionais, a necessidade e importância em se formar parcerias, quando da atuação no mercado de trabalho, de forma a fortalecer, cada vez mais, a prática e a interação bibliotecária, para benefício de toda a sociedade. REFERÊNCIAS BRASIL. Lei nº. 11.788, de 25 de setembro de 2008. Dispõe sobre o estágio de estudantes; altera a redação do art. 428 da Consolidação das Leis do Trabalho – CLT [...] e dá outras providências. Brasília, 2008. CAMPELLO, Bernadete Santos. O movimento da Competência Informacional: uma perspectiva para o letramento informacional. Ciência da Informação, Brasília, v. 32, n. 3, p. 28-37, set./dez. 2003. Disponível em: <http://www.ibict.br/cienciadainformacao/>. Acesso em: 01 mar. 2010. COSTA, Maria Elizabeth de Oliveira et al. Competência Informacional em Biblioteconomia e Ciência da Informação: uma proposta de estágio para a formação do futuro profissional. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA, DOCUMENTAÇÃO E CIENCIA DA INFORMAÇÃO, 24., Anais... Maceió: UFAL, 2011. DECLARAÇÃO de Alexandria sobre competência informacional e aprendizado ao longo da vida. Competência Informacional. 2010. Disponível em <http://www.ifla.org/III/wsis/BeaconInfSoc-pt.html> Acesso em: 01 abr. 2010. GOMES, H. F. Práticas pedagógicas e espaços informacionais da Universidade: possibilidades de integração na constituição do espaço crítico. 2006. Tese (Doutorado em Educação) - Faculdade de Educação, Universidade Federal da Bahia, Salvador, 2006. �252 GONÇALVES ZANGISKI, M.; PINHEIRO, E.; GOUVÊA, S. Uma discussão acerca do papel da aprendizagem organizacional na formação de competências. Ciência da Informação, Brasília, DF, v. 38, n. 1, maio 2010. Disponível em: <http://revista.ibict.br/index.php/ciinf/article/view/ 1016/1344>. Acesso em: 26 ago. 2010. UNIVERSIDADE FEDERAL DE MINAS GERAIS (FMG). Conselho de Ensino, Pesquisa e Extensão. Resolução No 02/2009, de 10 de março de 2009. Regulamenta o Estágio em cursos de Graduação da UFMG e revoga a Resolução no 03/2006 do Conselho de Ensino, Pesquisa e Extensão. Belo Horizonte: UFMG, 2009. ANEXO 1 Figura 1 - Organograma da Biblioteca Universitária – Sistema de Bibliotecas Fonte: site da BU28 28 Disponível em: <https://cerrado.bu.ufmg.br/bu/images/apresentacoesppt/organograma%20sb%20ufmg.pdf> . �253 CAPÍTULO XVII BIBLIOTECÁRIO ATUANTE NA EDITORAÇÃO DE PERIÓDICO: RELATO DE CASO NA REVISTA PRÓ-DISCENTE Jorge Santa Anna 1 INTRODUÇÃO O mercado editorial de publicações tem demandado o aparecimento de diversas atividades de trabalho, por conseguinte, inúmeros cargos, funções e até profissionais especializados são requeridos para garantir a efetiva comunicação e divulgação das informações publicadas em diversos recursos ou fontes de informação registrada, tais como livros, periódicos, bases de dados, sejam eles nos formatos impressos quanto eletrônicos. Com efeito, o trabalho editorial tem se apresentado como um segmento potencial de empregabilidade em diversas profissões, desde aquelas ligadas ao desenvolvimento e estruturação das fontes de informação, até aquelas envolvidas com a disseminação dessas fontes na sociedade. Trata-se de um campo de trabalho originado em nossos primórdios e que vem se redefinindo ao longo dos tempos. Historicamente, ainda no período antigo das civilizações, manifestavamse os trabalhadores responsáveis pela comercialização de manuscritos, os livreiros, os quais realizavam suas atividades em feiras livres (KNAPP, 1992). No entanto, nessa época, em virtude da forte censura, as atividades eram realizadas informalmente, sendo que esse quadro histórico transformou-se radicalmente, a partir da invenção da imprensa, no século XV, e a partir do processo de democratização do conhecimento, evidenciado nos séculos seguintes, como apontou Burke (2003). Além desses importantes acontecimentos históricos que contribuíram para o crescimento do mercado editorial, pode-se citar, também, o nascimento �254 dos periódicos científicos, a partir do século XVII. Os periódicos científicos são considerados como um dos principais fatores que viabilizaram a explosão documental vivenciada no século XX e, sua migração para o suporte eletrônico acarretou, ainda mais, o crescimento das publicações que divulgam os achados de pesquisas (RODRIGUES; MARINHO, 2009). Portanto, a reconfiguração do mercado editorial consolida-se, de forma intensa, com o surgimento do processo de editoração eletrônica, o qual, a cada dia, redefine as atividades de comunicação, os recursos e ferramentas utilizadas nessas atividades e, principalmente, o papel desempenhado pelos profissionais que atuam nesse mercado. Dentre os diversos profissionais atuantes nesse mercado, destaca-se, sobremaneira, o bibliotecário, o qual possui competências e habilidades para identificação, tratamento, organização, recuperação e disseminação das diversas fontes de informação registrada. Logo, nos dias de hoje, observa-se a ampliação das práticas bibliotecárias realizadas no âmago dos periódicos científicos eletrônicos, segmento de mercado que viabiliza possibilidades empreendedoras para esse e outros profissionais, as quais são demandadas para garantir efetividade no fluxo da comunicação científica no ambiente digital. Nesse contexto, há de se concordar que, com a editoração eletrônica, “[...] simplifica-se o processo, especializam-se as atividades e configuram-se novas possibilidades de atuação para o bibliotecário, especialmente no que tange à gestão e normalização de periódicos científicos [...]” (MAIOME; TÁLAMO, 2008, p. 301, grifo nosso). Embora a atuação em periódicos científicos venha se fortalecendo, sendo muito discutida na literatura, é possível identificar um nicho de mercado para o bibliotecário, ainda pouco explorado. Todavia, sustentamos nossos argumentos na tese de que, esse profissional, no atual século, pode desenvolver habilidades empreendedoras, independente do ramo de atuação ou segmento de mercado que queira intervir e atuar, tendo em vista atender necessidades específicas do público-alvo. Assim, o bibliotecário é um trabalhador capaz de “[...] identificar e dirigir necessidades, e que pode implementar, vender, e �255 avaliar iniciativas” (MATHEWS, 2007, p. 1). Por decorrência dessas reflexões, apresenta-se este estudo preliminar, cujo objetivo é apresentar atividades desempenhadas por bibliotecário no processo de editoração de periódicos eletrônicos, de modo a confirmar as possibilidades empreendedoras advindas desse contexto de trabalho. Para se atingir tal objetivo, têm-se os seguintes procedimentos intermediários, que são: 1 – contextualizar o trabalho bibliotecário no âmago dos periódicos científicos e, 2 - identificar possibilidades de atuação empreendedora, haja vista as dificuldades e instabilidades enfrentadas com o uso das plataformas digitais dos periódicos. O presente texto versa sobre um relato de caso vivenciado por bibliotecário junto à equipe editorial da Revista Científica Pró-Discente. O fazer desse profissional se resumiu a auxílios prestados aos comitês científico e editorial da revista, com o fim de que os trabalhos publicados apresentassem melhor qualidade no que tange visibilidade e leitura textual, como também auxílios na organização da informação disponibilizada na plataforma eletrônica da revista. 2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA O periodismo pode ser considerado como um dos grandes marcos históricos na história dos registros gráficos do conhecimento, como também provocou inúmeras transformações no mercado editorial e na forma com que as pessoas buscam e acessam informação, sobretudo pelo fato dos periódicos manifestarem-se como publicações de natureza contínua. No âmago científico, os periódicos revolucionaram os fazeres científicos, provocando rapidez na forma de se socializar os achados de pesquisa (RODRIGUES; MARINHO, 2009). O uso da editoração eletrônica facilitou ainda mais as relações firmadas entre cientistas, de modo que esse formato de periódico tem se evidenciado, a cada dia, como a principal fonte de informação para a atualidade (OLIVEIRA, 2008). As peculiaridades desses registros, tais como sua continuidade, aliado �256 ao crescimento do número de periódicos nas diversas áreas do conhecimento demandou o uso de técnicas e métodos específicos para garantir o tratamento, gestão, armazenamento e uso dessas publicações na sociedade (FACHIN; HILLESHEIM, 2006). As autoras supracitadas mencionam que as bibliotecas são consideradas como espaços ou unidades de informação mais apropriadas para armazenar e tratar as coleções de periódicos, e também destacam o papel dos bibliotecários, considerados como profissionais da informação especializados para tratar as coleções periódicas. Todavia, a prática bibliotecária junto aos periódicos não deve se limitar, tão somente, às atividades de organização dessas publicações. Além disso, os bibliotecários podem atuar, também, no mercado editorial dos periódicos, como relatado no estudo de Santana (2015, p. 13-14), para quem, a contribuição desse profissional, no processo de produção editorial de periódicos científicos permite “[...] tanto a aplicação de conhecimento específicos da área de Biblioteconomia e Ciência da Informação, bem como de conhecimentos relacionados a outras áreas profissionais [...]”, apresentando, portanto, uma maior complexidade e, por conseguinte, exigindo do bibliotecário novas competências e habilidades. No âmbito da editoração eletrônica, ressalta-se que novas potencialidades são oriundas com esse processo, de modo que o bibliotecário tende a atuar na condução das etapas editoriais, por meio de seu conhecimento em organização das informações no ambiente digital, o que demanda, além das técnicas tradicionais de representação, o domínio no uso das ferramentas presentes nas plataformas digitais. Assim, “[...] pensar em editoração eletrônica é pensar num novo nicho de atuação profissional, abrindo ainda mais esse leque de oportunidades” (MAIOME; TÁLAMO, 2008, p. 318). Em linhas gerais, essas autoras identificaram três importantes atribuições demandadas aos bibliotecários quanto ao uso das plataformas digitais que gerenciam os periódicos, que são: 1 - a normalização de documentos; 2 - a análise de trabalhos técnico-científicos e, 3 - a organização e gerenciamento de bases de dados virtuais. �257 Estudo recente desenvolvido por Santana (2016, p. 22) evidenciou que os fazeres bibliotecários em periódicos eletrônicos, embora ainda pouco reconhecidos e concretizados, tendem a se tornar um potencial de atuação desse profissional, o que pode consolidar a prestação de serviços bibliotecários na gestão das plataformas, bases de dados e de todo o processo e fluxo editorial demandado desse novo contexto. Assim: É importante salientar que mudanças hoje observadas no âmbito das equipes editoriais de periódicos científicos se deram muito em função das transformações tecnológicas e da importância que os periódicos assumiram no processo de comunicação e divulgação científica, que exigem conhecimentos, habilidades e competências cada vez mais específicos, dada as demandas que se impõem. Essas mesmas mudanças possibilitam ao bibliotecário desempenhar papéis estratégicos, bem como assumir funções com níveis maiores de complexidade e responsabilidade nas equipes editoriais (SANTANA, 2016, p. 22, grifo nosso). Assim, os bibliotecários, em conjunto com profissionais ligados a áreas de Tecnologia, Design Gráfico, Comunicação, Marketing, dentre outras, encontram oportunidades de exercerem atividades profissionais na editoração eletrônica, uma vez que os sistemas e softwares utilizados nesse processo precisam ser constantemente monitorados, permitindo que sejam exploradas as possibilidades que esses recursos podem oferecer (COUTINHO; BUSE, 2014; SANTOS, 2016). As equipes que atuam na gestão dos periódicos, normalmente, estão envolvidas em diversas atividades, contempladas nas mais diferenciadas etapas do extenso fluxo editorial, o que evidencia a presença de práticas profissionais inerentes à gestão de cunho científico (a análise do conteúdo, contemplando a avaliação do que será publicado), quanto à gestão de cunho administrativo, ou seja, processos de trabalho que viabilizam o funcionamento do software utilizado pelo periódico, quanto outras questões que possam afetar a disponibilização do que é publicado nas edições (GUIMARÃES; DINIZ, 2014). Em linhas gerais, na gestão científica, segundo os autores supracitados, manifesta-se a presença dos editores, avaliadores, corpo editorial científico e o comitê de política editorial. Por sua vez, a gestão administrativa é formada por produtores editoriais e gráficos, gestores administrativos e financeiros, �258 profissionais da comunicação e marketing. De qualquer forma, para que esse conjunto de atividades diferenciadas possam ser bem conduzidas e o fluxo da comunicação científica (processo primordial que permeia o contexto de qualquer periódico científico) se realize de forma efetiva, “[...] o periódico precisa de uma equipe interna e/ou externa (terceirizada) consistente e comprometida, além de infraestrutura física e tecnológica adequada” (GUIMARÃES; DINIZ, 2014, p. 458). Nesse contexto, evidenciam-se as possibilidades empreendedoras que podem surgir a partir das necessidades que se manifestam com a implantação e aceitação, cada dia mais frequente, dos periódicos em formato eletrônico. Desse modo, os bibliotecários, como outros profissionais da informação, por possuírem habilidades e competências específicas para lidar com o tratamento, organização e disseminação de objetos informacionais, como os periódicos, têm um campo de trabalho promissor, sobretudo no que se refere à consultoria ou prestação de serviços informacionais para os periódicos científicos (SANTANA, 2016). Normalmente, as complexidades demandadas nos processos de trabalho com os periódicos eletrônicos requerem a formação de equipes multiprofissionais, as quais os profissionais atuantes podem ser caracterizados como empresários da informação, como relatado na obra de Le Coadic (2004). Nas palavras desse autor, esse grupo é constituído por profissionais da informação “[...] que criam empresas de fabricação e venda de produtos ou serviços de informação, o produto da informação pode ser um banco de informações especializadas, um programa de computador, publicações, índices, catálogos etc.” (LE COADIC, 2004, p. 108). Por fim, a editoração de periódicos, sobretudo a eletrônica, manifesta-se como uma oportunidade viável para oportunizar práticas empreendedoras por parte dos bibliotecários e demais profissionais que lidam com a informação, de modo que, novos campos de trabalho possam ser formados, desencadeando ao bibliotecário, um perfil multidisciplinar, com intervenções direcionadas à consultoria prestada no amplo mercado da informação (FERNANDES; PIRES, 2012; COUTINHO; BUSE, 2014). �259 3 RELATO DE EXPERIÊNCIA NA REVISTA PRÓ-DISCENTE 3.1 A REVISTA PRÓ-DISCENTE O periódico Pró-Discente caracteriza-se como um caderno de produções acadêmico-científicas, vinculado ao Programa de Pós-Graduação em Educação e ao Centro de Educação, da Universidade Federal do Espírito Santo (UFES). Essa revista científica é adepta ao movimento de acesso livre ao conhecimento e é editada, por meio de serviços voluntários prestados por discentes de Mestrado, Doutorado e Pós-Doutorado, egressos do Programa de Pós-Graduação e profissionais de áreas correlatas. Tem por objetivos promover a divulgação da produção acadêmica sobre a educação nas suas múltiplas relações e contribuir para debates de questões relacionadas com o contexto educacional em suas diferentes dimensões. O periódico analisado caracteriza-se como especializado na área educacional, priorizando pesquisas interdisciplinares que mantenham relações com o campo educacional em seus possíveis desdobramentos, contextos e instâncias da sociedade. Por estar vinculada a um programa de PósGraduação, a revista adota as mesmas linhas de pesquisa do referido programa. Desse modo, têm-se quatro linhas de investigação, a saber: diversidade e práticas educacionais inclusivas; educação e linguagens; cultura, currículo e formação de educadores; e, por fim, história, sociedade, cultura e políticas educacionais. O periódico nasceu no ano de 1994, sendo publicado em formato impresso até o ano de 2009, momento em que passou a ser editado, exclusivamente, via eletrônica, por meio do software OJS. Em toda a existência da revista, a periodicidade adotada foi a semestral, sendo que em cada volume, são publicados entre seis e oito artigos, como também, além desses, pode haver publicações de resenhas críticas de livros, entrevistas com especialistas da área, dossiês e traduções inéditas de autores brasileiros e estrangeiros. �260 Por caracterizar-se como um periódico científico, adota o processo cego de avaliação, realizado por pares. Assim, para ser publicado, o manuscrito perpassa por um processo editorial, realizado por diversas equipes, cada qual com atividades diferenciadas, porém dependentes uma das outras. Conforme consta disponibilizado no site do periódico, como também, considerando os dados coletados na observação participante, constata-se que existem duas grandes equipes de trabalho: a equipe editorial e o conselho científico. A equipe editorial é responsável em controlar o fluxo dos manuscritos, recebendo-os a partir da submissão pelos autores e distribuindo-os para os avaliadores, os quais compõem o conselho científico. A equipe editorial é subdivida em quatro grupos, que são: editores chefes (dois pesquisadores da área de Educação), editores executivos (quatro editores, em que cada um é responsável por uma linha de pesquisa específica), comitê editorial (treze profissionais, a maioria pós-graduandos da área educacional e vinculados a instituições públicas e privadas) e um comitê assessor (bibliotecário e educadores especializados em design gráfico). Por sua vez, o comitê científico é formado por 35 profissionais, a maioria docentes na área de Educação e vinculados à UFES. 3.2 ATIVIDADES BIBLIOTECÁRIAS REALIZADAS A vinculação do bibliotecário à equipe editorial oficializou-se no ano de 2014, permanecendo em vigor até o atual momento. A princípio, o profissional teve que se especializar acerca do sistema utilizado pela revista, uma vez que as atividades de organização e diagramação das novas edições são realizadas, exclusivamente, pela plataforma do OJS, conforme demonstrado na figura 1. �261 Figura 1 – Interface do OJS no âmago do periódico gerenciado pelo bibliotecário Guias de acesso aos dados do periódico Menus para acesso aos status dos artigos Menus para acesso a edições e inserção de novas edições Fonte: Dados da pesquisa (2017). Como demonstrado na figura 1, o bibliotecário foi inserido na equipe editorial da revista, de modo a exercer diversas funções, principalmente no que se refere a auxiliar o papel do editor chefe (gestão administrativa) e o papel do editor gerente (gestão científica). Em linhas gerais, essas duas funções são sustentadas por inúmeras atividades, concretizando-se após o processo de avaliação dos manuscritos enviados à revista. Os manuscritos aprovados pelo comitê avaliador são encaminhados via plataforma OJS ao editor gerente, sendo que esse encaminha ao bibliotecário para que seja realizada as atividades de revisão textual e normalização dos artigos. Após esse processo, manifestam-se as atividades de tratamento, organização e disponibilização dos documentos (tais como gestão dos metadados), e, logo em seguida, realiza-se o processo de diagramação da estrutura que comporá a nova edição. Por fim, a nova edição da revista é publicada. A figura 2 demonstra as principais atividades de exclusiva responsabilidade do bibliotecário, sendo que tais atividades são desenroladas de forma processual, ocasionando - assim como acontece em outras fases da editoração em que o bibliotecário não participa – um fluxo interativo, relacional e contínuo. �262 Figura 2 – Fluxo das principais atividades de responsabilidade exclusiva do bibliotecário Envio dos manuscritos aprovados ao bibliotecário Atividades revisão textual de Atividades e de tratamento e organização dos metadados normalização Atividades de diagramação Publicação de nova edição da revista Fonte: Dados da pesquisa (2017). Por meio das análises às figuras supracitadas, evidencia-se que o bibliotecário atua de forma interativa e multiprofissional com os demais membros da equipe editorial da revista, como também em parceria com outros profissionais ligados às áreas de Tecnologia, Design Gráfico, dentre outros. Enfatizam-se, outrossim, que o bibliotecário exerce, a priori, os papéis de assessor, junto ao editor da revista, cadastrando usuários, delimitando papéis aos membros da equipe, melhorando a interface da revista, inserindo e/ou atualizando as informações disponibilizadas no site da revista, conforme figura 1. Além disso, são delegadas a esse profissional funções exclusivas, de acordo com suas habilidades na organização da informação. Portanto, essas atividades constituem as etapas finais do fluxo editorial, de modo que, em linhas gerais, elas visam melhorar a qualidade da escrita dos artigos, como também, efetivar o tratamento documentário das publicações e, por fim, elaborar a estrutura final da nova edição, a qual é, logo em seguida, disponibilizada ao público (publicada) (figura 2). Com efeito, essas atividades, de um modo geral, indicam a ampliação das práticas bibliotecárias, confirmando a atuação do bibliotecário no âmbito da editoração de periódicos. Essas contribuições ao fluxo do processo editorial, por serem realizadas em periódico de acesso livre, desencadeou a atuação voluntária do profissional, no entanto, essas mesmas atividades podem ser realizadas no âmago dos periódicos de acesso restrito. �263 Além disso, essas atividades, dependendo da gestão do periódico, podem ser contratadas por profissionais externos, o que viabiliza possibilidades empreendedoras para aqueles que desejam inserir-se na prestação de serviços, ou seja, elas representam um segmento da consultoria informacional. Ademais, por meio da observação ao trabalho do bibliotecário neste periódico, evidenciam-se outras atividades mais complexas, que, na maioria das vezes, não podem ser realizadas pela equipe editorial, o que demanda a contratação de serviços especializados. Assim, é possível evidenciar algumas intervenções de consultores nos periódicos, tais como: o monitoramento, atualização e manutenção da plataforma e do sistema utilizado pela revista; a construção de bases de dados para incorporar a memória publicada no periódico; a elaboração de bancos de dados com vocabulários controlados, tendo em vista facilitar o processo de busca e recuperação da informação; a migração ou incorporação entre bases de dados, visando melhorias no armazenamento e recuperação, dentre outras atividades. Em suma, a editoração periódica nos ambientes digitais é um episódio da história das ciências e da humanidade que reconfigurou os meios de comunicação das pesquisas, logo, por estar em processo de consolidação, desafios surgem com frequência, fato esse que demonstra a origem de novos campos de atuação por parte de profissionais de inúmeras áreas do conhecimento, sobretudo dos profissionais ligados à organização da informação, como os bibliotecários. 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS Os procedimentos metodológicos utilizados neste artigo demonstraram a atuação do bibliotecário na editoração de periódicos eletrônicos. Constatou-se que esse profissional auxilia nas atividades de gestão do periódico, melhorando a interface da revista e atribuindo papéis aos membros da equipe, como também desempenha, de forma exclusiva, as atividades de revisão textual e normalização; tratamento e organização de metadados; diagramação; e, por �264 fim, publicação de nova edição. Além dessas atividades, outras mais complexas se fazem necessárias, como a manutenção do sistema de gerenciamento e elaboração de estratégias que melhorem o armazenamento da produção científica e acarrete melhorias no sistema de recuperação da informação. Em conjunto, essas atividades manifestam-se como possibilidades empreendedoras para os bibliotecários que podem atuar na prestação de serviços, tendo em vista resolver os desafios que se colocam no processo de editoração eletrônica dos periódicos. Que essas evidências despertem a formação de profissionais especializados, de modo que esse segmento de mercado seja ocupado pelo bibliotecário, oportunizando ainda mais o mercado de trabalho para esse profissional. REFERÊNCIAS BURKE, Peter. Uma história social do conhecimento: de Gutenberg a Diderot. Rio de Janeiro: J. Zahar, 2003. COUTINHO, Ana Josiele Ferreira; BUSE, Juliana. A criação de periódicos eletrônicos na disciplina de editoração como práticas de ensino. 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Acesso em: 27 abr. 2017. �266 CAPÍTULO XVIII CRIANDO SEU PRÓPRIO NEGÓCIO: O BIBLIOTECÁRIO COMO CONSULTOR INDEPENDENTE Graciane Silva Bruzinga Borges Mayara Silva Gonçalves Filipi Miranda Soares 1 INTRODUÇÃO As projeções de futuro para as profissões preveem grandes transformações no cenário atual, haja vista o advento da Inteligência Artificial e do machine learning29. Nesse contexto, as possibilidades de atuação do bibliotecário são promissoras, principalmente com a criação de seu próprio negócio e a oferta de produtos e serviços voltados para múltiplos segmentos do mercado, como o de consultoria independente para pessoas físicas e jurídicas. As atividades desempenhadas pelo bibliotecário podem ser observadas ao longo do tempo, desde a Antiguidade, com a organização da informação em papiros, até a época atual, com a utilização das Tecnologias de Informação e Comunicação (TICs) aplicadas para o avanço da ciência e também para a gestão da informação corporativa. Na perspectiva das áreas de Biblioteconomia e da Ciência da Informação (BCI), ao analisar, organizar e classificar um documento, o ser humano tem como objetivo, mesmo que indiretamente, sua representação e, como consequência, a recuperação da informação nele contida, bem como sua 29 O aprendizado de máquina (em inglês, machine learning) é um método de análise de dados que automatiza a construção de modelos analíticos. É um ramo da inteligência artificial baseado na ideia de que sistemas podem aprender com dados, identificar padrões e tomar decisões com o mínimo de intervenção humana. Disponível em: <https://www.sas.com/pt_br/insights/analytics/machine-learning.html>. �267 utilização para a geração de novos conhecimentos e para solução de possíveis problemas. Para que o processo de recuperação da informação seja eficiente, é imprescindível que se estabeleça em um primeiro momento sua organização e, posteriormente, uma representação de forma consistente. A importância dessas atividades advém da necessidade de o ser humano registrar e tornar acessível o conhecimento produzido, e que nunca parou de ser criado. Com isto, o papel do bibliotecário na sociedade é fundamental, considerando que seu trabalho é essencialmente vinculado à gestão da informação e do conhecimento. Nesse cenário, a prestação de consultoria se diferencia por oferecer diagnósticos aos problemas identificados no mercado e propor soluções inteligentes para tal. O mercado de atuação desse profissional independente e autônomo está em crescimento. O fato de ser um campo de atuação novo e pouco conhecido justifica a pouca representatividade, o que desencadeia em um espaço vago, sendo muitas vezes desempenhado por profissionais de outras áreas. Esta realidade é observada atualmente no Brasil, porém, em países mais desenvolvidos, a situação dos profissionais de consultoria independente está consolidada. A diferenciação também ocorre no campo de atuação: no Brasil os bibliotecários estão atuando mais na área de organização e processamento de coleções e no exterior atuam em maior escala na área de busca e recuperação da informação (BAPTISTA, 1998; VALENTIM, 1998; ANNA; GRACE, 2014). Assim, este capítulo tem por objetivo apresentar um relato de experiência de seus proponentes a respeito da atuação do bibliotecário como consultor independente. Visa ressaltar a relevância desse segmento para o fortalecimento da classe e discutir algumas possibilidades de produtos e serviços oferecidos no mercado. �268 2 O EMPREENDEDORISMO E A CONSULTORIA NA BIBLIOTECONOMIA Empreendedorismo é um neologismo derivado do verbo empreender, também designado competência empreendedora, significando a ação deliberada de realizar ou de tentar realizar algo. O empreendedor estuda a implementação e o desenho de um negócio, buscando ferramentas e soluções empresariais para os problemas atuais e futuros30. O primeiro curso sobre empreendedorismo foi ministrado em 1986, na Harvard Business School, conforme citação de Larry Farrell, consultor de empresas norte-americano e autor do livro The Entrepreneurial Age31 (DUARTE, 2011). Já a pesquisa realizada pelo Fórum Econômico Mundial em relação ao The Future of Jobs Report afirma que a resolução de problemas complexos será a habilidade mais requisitada em 2020 (SCHWAB, 2016). Essa habilidade é intrínseca às atividades desempenhadas pelo consultor, que visualiza, retrata o problema e oferece soluções em produtos e serviços comumente desenvolvidos pelo bibliotecário. Dessa forma, o perfil do consultor e a maneira com que ele se engaja com as novas tendências do mercado influenciarão na consolidação de sua trajetória desde sua formação como bibliotecário. A prática da profissão, a gestão de projetos e as noções gerais de formalização do negócio são aspectos também relevantes para um bom desempenho neste segmento, conforme apresentado nas seções a seguir. 2.1 PERFIL DO PROFISSIONAL Na literatura, profissional identificam-se empreendedor. Em diversos geral, os estudos autores sobre utilizam o perfil os do termos competência, habilidades, conhecimentos, qualidades e característica da 30 Daniel Nascimento e Silva, consultor e pesquisador em Administração. Fonte: Duarte (2011). 31 Ver: Revista Exame, Editora Abril, edição 771. �269 personalidade para identificar esse perfil (BAPTISTA, 2000; GLOSIENE, 2002; CARDOZO; BARBOSA, 2004; SEBRAE, 2005; DALPIAN; FRAGOSO; ROZADOS, 2007). Neste trabalho, porém, optou-se pela utilização do termo “competências” para delinear o perfil do empreendedor. Isto porque subentende-se que não se trata de “algo” intrínseco ao ser humano, como a personalidade ou qualidade, mas sim algo que pode ser desenvolvido por cada indivíduo. Dessa forma, com o intuito de apresentar as competências mais citadas na literatura da área, identificaram-se algumas competências referentes ao perfil do profissional empreendedor. Entende-se que tais competências poderão influenciar tanto o indivíduo como o cliente, sua empresa e também o produto entregue (quadro 1). Quadro 1 – Perfil do consultor refletindo em diversas áreas Pessoal Produtos e serviços Age com proatividade Resolve situações problemáticas Apoia na autoimagem, na cultura da liderança e na perseverança Delineia objetivos maiores que o potencial Trabalha com obstáculos significativos ou as fontes existentes Concentra-se na evolução individual Sabe taxar e vender serviços e produtos Lida com situações concretas Foca na flexibilidade e rigor na qualidade Predispõe-se a manter-se atualizado dos serviços Estabelece metas e objetivos que são desafiantes e que têm significado pessoal Corre risco calculado Busca oportunidades e tem iniciativa Cliente Empresa Define tarefas e papéis que criam uma estrutura clara de organização Planeja processos Empenha-se em manter os clientes Esboça e monitora sistematicamente seu satisfeitos negócio Identifica as necessidades dos clientes Conhece e explora a qualidade da sua equipe Detém boa estratégia de marketing Fonte: elaborado pelos autores com base em Baptista (2000); Glosiene (2002); Cardozo; Barbosa (2004); Sebrae (2005); e Dalpian, Fragoso e Rozados (2007). Uma perspectiva também interessante são os chamados blended librarians. De acordo com Lima, Maculan e Borges (2017), essa é uma expressão que apresenta ao bibliotecário uma ampliação de suas funções, apontando para um novo perfil de profissional que deve considerar as seguintes competências: 1) gestor de unidades de informação; 2) mediador de recursos informacionais; e 3) educador voltado para o desenvolvimento de �270 competência informacional da comunidade de usuários (neste caso, clientes) a ser atendida. Assim, as competências do consultor influenciarão na forma como o profissional trabalha e lida com seus clientes, bem como o escopo dos produtos e serviços que ele oferece. 2.2 TRAJETÓRIA DE FORMAÇÃO E ATUALIZAÇÃO A formação do bibliotecário consultor acontece antes, durante e após sua graduação. As habilidades técnicas adquiridas ao longo do curso dão ao estudante um panorama prático consistente. Com o foco no estudo das disciplinas ofertadas na Graduação em Biblioteconomia, Silveira (2012) apontou que, na região Sul do Brasil, 3/5 dos cursos possuem disciplinas, cujos conteúdos focalizam a temática do empreendedorismo em suas grades curriculares. Embora seja a representação de uma pequena parcela dos cursos oferecidos no Brasil, pode-se inferir que o percentual de disciplinas que proporcionam ao aluno subsídios para enfrentar o mercado de trabalho quanto a este aspecto é relativamente considerável. Contudo, ao longo de sua trajetória, esse complementares, futuro de profissional modo a deverá aprimorar buscar suas por atividades formações e seu autodesenvolvimento. A atualização do profissional é de suma importância, considerando que o aprendizado deve ser renovado para evitar a obsolescência e a estagnação. Porém, é necessário traçar um plano de carreira pessoal, que servirá como um direcionador das ações, evitando atualizações que não contribuem para a meta predeterminada. Realizar uma autoavaliação das potencialidades e fragilidades é fundamental para verificar quais pontos devem ser aprimorados e melhorados, por isto a importância de um planejamento individual, que deve estar em consonância com o plano de carreira. Geralmente, as atualizações do bibliotecário acorrem durante cursos, palestras, eventos, especializações e grupos de discussão. �271 O processo de elaboração e publicação de artigos em periódicos e a apresentação de trabalhos em eventos na área também contribuem para uma reflexão quanto ao estado da arte de determinado segmento, assim como reforçam o processo de comunicação entre os pares. A aproximação das universidades com as empresas, instituições e com a sociedade em geral possibilita a aplicação do conhecimento científico na prática do mercado. 2.3 PRODUTOS E SERVIÇOS O bibliotecário é capacitado a desenvolver diversos produtos e serviços na área de organização e tratamento da informação. Tais produtos e serviços, teoricamente, lhe foram apresentados durante a graduação e podem ser aplicados no mercado. Nessa área, normalmente, os futuros contratantes não têm clareza quanto às soluções possíveis para suas demandas informacionais, embora sejam notórias suas necessidades de organização e gestão. Por outro lado, ocorre, em alguns casos, que mesmo os próprios bibliotecários podem não identificar com facilidade a potencialidade comercial de seu portfólio. Esse fato vem em consonância com Dalpian, Fragoso e Rozados (2007, p. 104), ao afirmarem que a “área de Biblioteconomia tem, por tradição, não buscar lucro e como sistemática a ideia de não cobrança de seus serviços e produtos”. Contudo, entende-se que é sim necessário que o profissional faça publicidade de seus produtos, a fim de que eles sejam reconhecidos, bem como que o trabalho por ele desempenhado seja valorizado. As opções de produtos e serviços que podem ser oferecidas em uma consultoria são várias, de forma que o apresentado a seguir não é limitante, mas sim toma como base um breve apanhado da literatura (CARDOZO; BARBOSA, 2004; SILVA, 2005; FREIRE; ALAUZO; SPUDEIT, 2017), alinhado com algumas considerações advindas da experiência profissional dos autores deste capítulo, tal como segue. �272 Modelagem de soluções em Arquitetura da Informação (AI): a AI tem como objetivo proporcionar uma estrutura lógica a fim de ajudar o usuário a encontrar a informação de que necessita, tornando acessível o que já existe na organização. Segundo Davenport (2000), o fato é de que as informações dispersas na organização, originadas de diferentes fontes e armazenadas em vários formatos, provocam dificuldade de acesso. Assim, a AI pode ser um modelo para solucionar tais problemas via um planejamento informacional de sistemas de gestão (LIMA, 2016). Dentro dessa perspectiva, as organizações32, de modo geral, investem no desenvolvimento de Sistemas de Recuperação da Informação (SRIs), acreditando que esses sistemas, por si só, podem resolver os problemas de gerenciamento de dados e de documentos vivenciados internamente. Tais sistemas têm como função armazenar, recuperar e compartilhar informações estratégicas. Dessa maneira, as organizações apostam na possibilidade de reúso de dados e no favorecimento dos processos decisórios internos. Contudo, as chances de obtenção de soluções de SRI eficazes não são muito animadoras, considerando um alto índice de projetos que são planejados e executados de maneira inconsistente e/ou incompleta. Uma das dificuldades técnicas vivenciadas pelas equipes multidisciplinares de projetos de SRI é a ausência de metodologia para modelagem de domínio corporativo. O resultado do processo de modelagem deverá ser refletido na estruturação do sistema em si e também na elaboração dos instrumentos de arquitetura que os compõem, atuando, diretamente, na gestão do fluxo informacional corporativo. Assim, essa é uma das atividades inerentes ao bibliotecário, que poderá atuar em equipes multidisciplinares em projetos de AI que visem o desenvolvimento de SRIs, ou mesmo a construção e implementação de páginas web. 32 De acordo com o Dicionário de Administração e Negócio, ORGANIZAÇÃO é a “denominação genérica de empresas, entidades, instituições, firmas, associações, sociedades e outras formas de organismos públicos e privados, produtores de bens ou de serviços, com finalidades lucrativas ou não, personalidade jurídica e objetivos diversos, entretanto, sempre voltados para o desenvolvimento e o bem-estar social [...]” (DUARTE, 2011, p. 802, grifo nosso). �273 Construção de taxonomia corporativa: por definição, a taxonomia é considerada uma classificação do tipo sistemática, sendo, no contexto da BCI, uma ferramenta de organização intelectual que pode ser empregada tanto em portais institucionais e bibliotecas digitais como em mecanismo de busca (CAMPOS; GOMES, 2008). Para essas autoras, o processo de organização da informação realizado por meio de uma taxonomia possibilita a alocação, a recuperação e a comunicação de informações dentro de um determinado sistema de maneira lógica por meio de sua funcionalidade de navegação. De acordo com a norma ANZI/NIZO Z39.19, Taxonomia Corporativa – Coleção de termos de um vocabulário controlado constituído por termos preferidos, relacionados entre si e organizados em uma estrutura hierárquica na qual cada termo está em uma ou mais relações tipo pai/filho (geral/específico) em relação a outro termo nessa taxonomia (AMERICAN NATIONAL INFORMATION STANDARDS ORGANIZATION, 1980, p. 1). Ainda no contexto da AI, as taxonomias podem ser elaboradas pelo bibliotecário como artefatos, ou seja, entregáveis previstos em um projeto a fim de subsidiar o processo geral de modelagem de domínio corporativo. O principal motivo pelo qual os projetos de AI deveriam ser elaborados nas empresas deveria ser uma real mudança de comportamento dos colaboradores na manipulação e no uso dos documentos por meio dos quais o conhecimento da organização é registrado. Sem esse entendimento, o resultado de tais projetos possivelmente será negativo. Gerenciamento de informação pressupõe gestão de mudança, afinal, em um cenário de desenvolvimento de SRI, seu uso efetivo é (ou deveria ser) o principal objetivo da AI. Na perspectiva de Davenport (2000, p. 202), para a implementação de uma AI eficiente é necessário considerar que ela mude a maneira como os colaboradores utilizam e lidam com as informações, do contrário não faria sentido propô-la. Seguindo essa mesma linha, Lima (2016, p. 47) faz uma análise histórico-conceitual do tema, afirmando que a AI “surgiu como uma proposta para o design de estruturas informacionais em espaços digitais, e posteriormente, como uma alternativa de modelo de gestão do conhecimento nas organizações, e na estruturação de websites”. Assim, entendemos a �274 influência e a contribuição do bibliotecário, nesse segmento, como de extrema relevância, haja vista sua formação e capacitação na área de organização e tratamento da informação. Elaboração de índice de final de livro: esse tipo de índice diz respeito a dispositivos tradicionais que fornecem uma visão geral do conteúdo do documento. Normalmente, consiste nos conceitos mais importantes abordados em um livro, com indicação para as páginas relevantes. Dessa forma, um índice é uma lista alfabética de pessoas, lugares, assuntos etc., mencionada no texto de uma obra, impresso no final do documento (MEKKI; NAZARENKO, 2005; CSOMAI; MIHALCEA, 2007). Trata-se de um produto, normalmente solicitado e gerenciado pelo mercado editorial com a participação de equipe de profissionais composta geralmente pelo bibliotecário indexador. Para sua elaboração, é necessário ter conhecimento aprofundado da temática relatada no livro, considerando que os termos e frases devem ser representativos, e fornecerem as relações entre eles (utilização de remissas). Para seleção dos termos e frases, utiliza-se o princípio da indexação, comumente conhecido pelos bibliotecários. Os índices enriquecem o livro, pois se constituem em um instrumento facilitador na busca de informações pontuais dispersas ao longo do texto, demonstrando, ainda, a preocupação da equipe editorial em proporcionar ao usuário um produto rico para busca e recuperação de informações. Normalização de documentos técnicos e científicos: de acordo com a Associação Brasileira de Normas Técnicas (2014, on-line), [...] a normalização é, assim, o processo de formulação e aplicação de regras para a solução ou prevenção de problemas, com a cooperação de todos os interessados, e, em particular, para a promoção da economia global [...]. Norma é o documento estabelecido por consenso e aprovado por um organismo reconhecido, que fornece regras, diretrizes ou características mínimas para atividades ou para seus resultados, visando à obtenção de um grau ótimo de ordenação em um dado contexto [...]. Para esse tipo de serviço, o autor solicita a normalização, conforme as regras predefinidas pela instituição de ensino na qual o trabalho será submetido. Esse é um nicho de mercado permanente e aquecido, tendo em �275 vista o imenso volume de monografias, dissertações e teses defendidas no ensino superior no Brasil. Caracteriza-se como uma atividade minuciosa, na qual o profissional deve ter domínio das regras a serem empregadas durante o processo. Organização e gestão documental de arquivos: campo de trabalho desempenhado oficialmente por arquivistas formados; contudo, vale ressaltar que por muitos anos teve, e ainda tem, lacunas atendidas por bibliotecários que acabaram por se especializar nesta área. Atualmente, com uma maior inserção de arquivistas no mercado, essa atuação tem ficado cada vez mais equilibrada, abrindo espaço para parcerias entre os profissionais. As organizações geram diversos arquivos que inclusive são essenciais para registro histórico daquela instituição. Os procedimentos de organização (física, eletrônica e digital) e a definição de tipos de acesso aos acervos e a elaboração de instrumentos de gestão, como Tabela de Temporalidade Documental (TTD) e Plano de Arquivo (PA) são produtos inerentes a esse nicho. Organização, implementação e automação de bibliotecas: tradicionalmente desempenhado pelo bibliotecário que detém conhecimento sobre o tratamento e a organização da informação dos materiais contidos em uma biblioteca. Envolve processo de automação e digitalização de acervos, bem como demanda de hardware e software especializados. O mercado apresenta editais, principalmente provenientes de instituições públicas, para a contratação de empresas terceirizadas especializadas nessa área. Disseminação Seletiva da Informação (DSI): de acordo com Cunha e Eirão (2012), do termo inglês Selective Dissemination of Information (SDI), esse serviço era elaborado manualmente com base no acervo local de periódicos, para a produção de listas selecionadas de títulos e artigos e a distribuição de resumos a poucos usuários. Para os autores, a DSI pode produzir um grande problema ou solução, referenciando duas das clássicas Leis de Ranganathan (1963): “Poupe o tempo do usuário" e "Para cada leitor, �276 seu livro". Trata-se de um serviço personalizado, de valor agregado e direcionado para a necessidade particular de cada usuário. Nos últimos anos, a DSI torna-se, com o aumento da demanda de informação e o crescimento da tecnologia, um importante instrumento de suporte para as organizações que desejam difundir informações de maneira prática e ágil. O trunfo da DSI reside no poder conferido ao usuário em decidir o que deseja ou não receber (CUNHA; EIRÃO, 2012). Assim, esse é um nicho no qual o bibliotecário desempenha o serviço de referência, entendendo a necessidade do usuário e traduzindo-a para uma linguagem documentária que facilite as buscas nas fontes de informação. Dessa forma, fornece uma recuperação eficiente e confiável das informações, assim como auxilia na disseminação seletiva da informação, conhecendo a temática de interesse de seus usuários. As entregas deste serviço preveem o fornecimento de informações adicionais e atualizações das novas tendências da temática de interesse. 2.4 ETAPAS DO PROJETO Há várias possibilidades para o desenvolvimento dos produtos e serviços mencionados e uma delas é por meio da gestão do Ciclo de Vida de um projeto. Nesta perspectiva, as metodologias em cascata, ou seja, aquelas que apresentam linearmente a execução de fases e de etapas a serem cumpridas uma após o término da anterior, mostram-se interessantes. Nesse sentido, apresenta-se uma abordagem, composta de cinco fases. Fase de Iniciação: para Trentim (2016), na fase de iniciação, o Termo de Abertura autoriza formalmente o projeto. Este documento define os objetivos do projeto, descrevendo sua necessidade e suas justificativas, podendo incluir restrições de tempo e de custo, entre outras. Além disso, nomeia e dá autoridade ao gerente de projeto. O responsável pelo termo de abertura é o patrocinador do projeto. �277 Fase de planejamento: envolve diversos aspectos, começando pelo engajamento dos stakeholders33 na coleta de requisitos e definição do escopo. Além disso, o tempo e o custo são especificados no Plano de Projeto nesta fase, que precisa considerar as comunicações, os recursos humanos, os riscos, as aquisições e os stakeholders do projeto (TRENTIM, 2016). Fase de execução: a execução começa mobilizando os recursos necessários do projeto. Tirar o plano do papel exige muita colaboração e integração. Durante a execução, o gerente de projeto é o responsável por orientar e direcionar o trabalho, liderando a equipe do projeto para que as entregas atendam aos requisitos e aos prazos planejados (TRENTIM, 2016). Fase de controle: o gerente de projeto também é responsável pelo monitoramento e controle, por meio de indicadores de desempenho, ações preventivas e ações corretivas, para garantir que o projeto siga seu curso dentro dos limites de tolerância. É importante ter um processo formal para solicitação, aprovação e monitoramento de todas as mudanças do projeto (TRENTIM, 2016). Fase de encerramento: o término do projeto ocorre quando todas as entregas são concluídas ou o projeto é cancelado, também possuindo processos formais, devendo incluir sempre lições aprendidas, documentação do projeto, encerramento dos contratos e aceitação final do cliente. Finalmente, o autor ressalta, descontraidamente, a importância de comemorar o encerramento com seus stakeholders e com a equipe (TRENTIM, 2016). Para o consultor iniciante, vale sinalizar uma estrutura mínima para pensar no fluxo de trabalho deste profissional. Tal estrutura poderá, futuramente, dar subsídios para a formalização das áreas e dos setores internos da empresa. Uma modelagem de alto nível pode ser observada na figura 1. Stakeholders: conjunto de funcionários, acionistas, fornecedores, sociedade civil e meio ambiente, considerados organizacionalmente como um todo em constante interação [...] (DUARTE, 2011). 33 �278 Figura 1 – Fluxo de trabalho Fonte: Elaborado pelos autores (2018). Considera-se que o consultor deve traçar estratégias de marketing e propaganda, metas iniciais de venda, definir sua metodologia de gestão de projetos e, consequentemente, o ciclo de vida das ações inerentes a este, assim como estar atento à execução de uma abordagem de pós-venda. 2.5 FORMALIZAÇÃO DO NEGÓCIO Quanto à formalização do negócio, recomenda-se considerar a opção pela microempresa ou pelo Microempreendedor Individual (MEI). De acordo com Duarte (2011), microempresa corresponde a uma organização comercial, industrial ou prestadora de serviço, de pequeno porte, definida em legislação específica que lhe concede tratamento jurídico, fiscal e administrativo diferenciado dos demais tipos de empresas. Para o Sebrae, o trabalhador conhecido como informal pode se tornar um MEI legalizado e passar a ter CNPJ, o que facilitará a abertura de conta bancária, o pedido de empréstimos e a emissão de notas fiscais (SERVIÇO BRASILEIRO DE APOIO ÀS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS, 2018a, on-line). Já para a abertura de um negócio, a instituição recomenda alguns passos para iniciar bem essa empreitada. Destaca que a abertura e o gerenciamento de empresas exigem um conjunto de habilidades e conhecimentos e que é preciso entender o mercado e o público, além de planejar bem o negócio. Uma boa gestão considera estratégias de marketing, um fluxo de caixa controlado e �279 passa também por muita criatividade e inovação (SERVIÇO BRASILEIRO DE APOIO ÀS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS, 2018b, on-line). 3 RELATOS DE EXPERIÊNCIAS A GB Consultoria, MSG e Norma Padrão foram criadas por bibliotecários que trabalham de forma autônoma e também por meio de parcerias. A proposta desta seção é apresentar alguns aspectos do modelo de negócio das empresas e a forma como atuam no mercado, bem como exemplificar situações que decorrem da prática da consultoria, como descrito a seguir. 3.1 A CONCEPÇÃO DA GB CONSULTORIA EM GESTÃO DA INFORMAÇÃO A GB Consultoria em Gestão da Informação nasceu da vontade de sua sócia fundadora em formalizar sua prestação de serviços especializados no campo da Biblioteconomia, Ciência da Informação e assessoria de pesquisa científica. Atuando no segmento desde o ano de 2003, a bibliotecária Graciane Silva Bruzinga Borges, responsável técnica da empresa, sempre acreditou no potencial da prestação de serviços e na elaboração de produtos de forma autônoma. No início do ano de 2016, a partir de um convite de parceria feito pela então H2P Empreendimentos e Participações, consolidou-se a empresa no formato MEI. À época, a demanda que se colocava era referente a um projeto de consultoria no ramo ferroviário, visando ao desenvolvimento de um Sistema de Gestão de conteúdos internos da companhia. Com o projeto bem-sucedido, outros contratos se firmaram com empresas de múltiplos segmentos, em projetos como: capacitação de equipe para elaboração de vocabulário controlado, elaboração de vocabulário controlado e taxonomia corporativa, elaboração de termo de referência para edital na área de gestão de arquivos, dentre outros. Desde então, a GB vem incentivando outros profissionais a se �280 enveredarem pelo campo da consultoria, haja vista os bibliotecários hoje à frente da MSG Prestação de Serviços Especializados e da Norma Padrão. Atualmente, a GB atua em dois pilares fundamentais. O primeiro deles diz respeito aos serviços especializados para o meio acadêmico, incluindo normalização de trabalhos científicos; editoração de anais de eventos; confecção de e-books; realização de pesquisa e localização de dados, informações e documentos; DSI e assessoria de pesquisa a mestrandos e doutorandos. O segundo pilar diz respeito ao mercado de consultoria em organização e tratamento da informação. Normalmente, neste segmento, as demandas advêm de organizações de médio e de grande porte, especialmente relacionadas às necessidades de gestão de recursos informacionais internos, melhoramento do fluxo de informação, processamento, organização, representação, recuperação e uso de dados. Nesse sentido, é sabido que as organizações têm como recurso vital para sua cadeia produtiva os dados que são por elas gerados ou administrados em seus fluxos de trabalho. Esse conhecimento se encontra registrado em documentos disponíveis em vários suportes, como os meios físico, eletrônico e digital, o que demanda uma efetiva gestão. Nesse contexto, a GB atua dando suporte às organizações que necessitam de projetos que visem ao desenho de soluções de Arquitetura Corporativa. Assim, é a partir desse tipo de solução, que a camada de AI terá condições de modelar os sistemas de gestão de conteúdos internos de forma eficiente e compatível com o modelo de negócio do cliente. 3.1.1 As possibilidades de aproximação entre academia e mercado Nos bancos acadêmicos, muito se fala da necessidade de as universidades ultrapassarem os “muros” que, em muitos casos, as fazem distantes da sociedade. As iniciativas de aproximação entre universidade e empresa é uma das vertentes que tentam diminuir essa distância, sendo esta uma das motivações da GB. Atualmente, a empresa vem apostando no estudo de metodologias científicas aplicáveis ao meio corporativo. �281 Para tomar qualquer decisão no campo da ciência ou no meio corporativo, é imprescindível que se tenha por base o maior e mais específico número de estudos e projetos, semelhantes ao problema em questão, já realizados e, naturalmente, os resultados já alcançados por meio destes trabalhos. Desta forma, se contribui para o avanço da ciência e se apresentam ao mercado as melhores práticas teoricamente fundamentadas na literatura publicada de cada área. Assim, a nova vertente apresentada pela GB é configurada pela proposição de uma aproximação do mercado e da academia, por meio da oferta de serviço especializado de pesquisa para apoio ao processo de tomada de decisão no meio corporativo. Este nicho de mercado pressupõe duas abordagens: 1) as organizações lidam com dificuldades concretas relacionadas à identificação e escolha de melhores práticas para desenho de soluções; e 2) profissionais que trabalham nesta área nem sempre podem contar com metodologias ou instrumentos que auxiliem em projetos de consultoria de diversos setores da companhia de uma maneira consistente e fundamentada em bases acadêmicas. Assim, a GB vem inovando no mercado por meio da oferta de produtos e serviços diferenciados, sempre garantindo a seus clientes o rigor na manipulação de conteúdos proprietários, respeitando a produção intelectual e seus direitos autorais. Sua prática é pautada na ética profissional e em metodologia própria, oferecendo alto padrão de qualidade dos produtos entregues. 3.2 A CRIAÇÃO DA MSG E A PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS ESPECIALIZADOS No final da Graduação em Biblioteconomia, no ano de 2015, a bibliotecária Mayara Gonçalves foi convidada para conhecer os trabalhos prestados pela GB Consultoria, o que gerou curiosidade e identificação com o trabalho desenvolvido por bibliotecários consultores. Com apoio e mentoria da GB, foi criado o CNPJ de microempreendedor individual (MSG Prestação de Serviços Especializados). Assim, a necessidade de trabalhar inicialmente com �282 profissionais mais experientes no mercado e a identificação de sua própria identidade como empresa são abordadas na próxima seção. 3.2.1 Os desafios da iniciação em consultoria e a tratativa com o cliente Quando o profissional decide formalizar sua empresa, surgem diversos questionamentos e dúvidas. Primeiro, a responsabilidade solitária de expor o nome e representar uma classe de profissionais. E, no caso da MSG, ser criada por uma bibliotecária recém-formada, que detinha conhecimentos teóricos e vislumbrava possibilidades de aplicação no mercado, porém não possuía experiência, naquele momento, com contratos e funcionamento de uma empresa. O grande desafio de trilhar caminhos para chegar a ser um consultor advém de muita prática e experiências com projetos executados. Esta bagagem se adquire com os anos, e o obstáculo em transmitir confiabilidade para o cliente e consigo mesmo no nascimento de uma empresa deve ser sanada com parcerias e contatos com profissionais mais experientes, e também dedicação em estudar um novo campo. É fundamental entender que, embora a consultoria seja um trabalho geralmente individual, a consulta e a mentoria do profissional mais experiente no mercado são essenciais. Isto porque o novo profissional pode apresentar lacunas e ir por caminhos que podem gerar desconforto e não serem os mais eficientes, e o profissional experiente, ao apresentar sua forma de trabalho, pode “iluminar” o novo consultor na sua própria maneira de atuar. Além dos contatos, é preciso focar na razão de todo o trabalho desenvolvido: o cliente. A forma de trabalho e comunicação com o cliente é o que garantirá o sucesso do projeto. Primeiro, é preciso entender a necessidade do cliente, para, posteriormente, propor uma solução viável, além de saber escutar e manter-se atento para não se desviar do propósito de coletar o máximo de insumos possíveis. Durante o projeto, as expectativas do cliente �283 devem ser reavaliadas para que estejam em consonância com o produto oferecido e para, ao final do projeto, receber o feedback e avaliar se o produto ou serviço oferecido realmente foi eficiente para o cliente. É preciso compreender que, no início de uma empresa, geralmente representada por apenas um indivíduo, a postura profissional diante do cliente será a visão que ele terá de sua empresa. Assim, comunicar-se com propriedade sobre os produtos oferecidos e sobre a necessidade deste cliente (por meio de estudo prévio de seu perfil) é essencial. A flexibilidade quanto a possíveis perguntas e situações adversas também é fundamental para uma boa tratativa com o cliente. Dessa forma, a clareza na comunicação é primordial à eficiência de qualquer projeto, em que o objetivo central deve ser sempre solucionar o problema, atendendo e indo além da expectativa do cliente. 3.3 O DINAMISMO E A INOVAÇÃO DA NORMA PADRÃO A Norma Padrão é uma startup que surgiu a partir da motivação de dois amigos bibliotecários que atuaram como freelancers, normalizando trabalhos durante a Graduação em Biblioteconomia, na Escola de Ciência da Informação da UFMG, de forma cooperativa. Vislumbrando o campo da Apresentação do Trabalho Científico como um nicho real de trabalho do bibliotecário, os sócios decidiram reunir seus conhecimentos e investir em um novo empreendimento no último ano da graduação. Inicialmente, atuaram em parceria com a GB Consultoria em Gestão da Informação, empresa madrinha da Norma Padrão34. As duas empresas continuam a atuar em parceria, assumindo demandas com profissionalismo e dinamismo. Para estruturar a empresa, a primeira decisão tomada foi criar a identidade visual e a marca. Uma equipe especializada em marketing executou uma pesquisa para encontrar a identidade visual do campo de normalização. 34 Para saber mais sobre a Norma Padrão, acesse: <https://www.normapadrao.com.br/quemsomos>. �284 Os resultados da pesquisa apresentaram a origem da palavra “norma”, que em latim significa “esquadro”. Por essa razão, o esquadro está presente na logomarca da Norma Padrão, e foi o primeiro nome adotado pela empresa. A etapa seguinte foi o registro da marca no Instituto Nacional de Propriedade Industrial (INPI), instituição responsável por registrar marcas e patentes no Brasil. O processo é lento e pode demorar até dois anos para ser finalizado, mas é essencial para que a empresa consolide sua marca e possa atuar com segurança no mercado nacional. Concomitantemente, a empresa foi registrada no Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica (CNPJ). A estrutura orgânica da Norma Padrão é formada por dois bibliotecários, responsáveis técnicos pelos serviços de normalização e formatação, diagramação textual, design de capa e diagramação de livros digitais (ebooks), principalmente. Os dois bibliotecários também são responsáveis técnicos pelo serviço de Divulgação do Trabalho Científico, que envolve a gestão de redes sociais acadêmico-profissionais, como LinkedIn, Google Scholar, Research Gate e a elaboração e atualização do Currículo Lattes, ferramentas importantes para dar visibilidade aos resultados de pesquisas e aos próprios pesquisadores. Os outros serviços oferecidos pela Norma Padrão, como tradução/versão e revisão de língua e estilo de textos científicos, são executados em parceria com outras empresas e profissionais formados na área de Letras. Dessa forma, a empresa é capaz de atender totalmente as demandas do cliente referentes à apresentação do trabalho científico, após a finalização da escrita. Não obstante, o lema da Norma Padrão é: “Preocupe-se em escrever, e do mais a gente cuida”. A formalização da empresa e a construção de uma equipe multidisciplinar competente são os esforços iniciais para a concepção do negócio, mas é preciso que os clientes conheçam os serviços e a empresa. Por esse motivo, a Norma Padrão investe em marketing digital e propaganda. �285 3.3.1 Investimento em marketing e propaganda como estratégia de crescimento no mercado O marketing e propaganda ajudam a disseminar a Norma Padrão no mercado e a apresentar seus serviços. O serviço de marketing deve ser trabalhado conforme o perfil da empresa. No caso da normalização, o esforço para elaborar campanhas é maior que em outros setores de prestação de serviço, uma vez que não existem muitas empresas oferecendo este tipo de serviço no mercado. Logo, antes de divulgar os serviços, é preciso planejar como utilizar as linguagens verbal e não verbal para que o cliente em potencial, sem conhecimento específico dos termos técnicos da normalização, entenda que o que está sendo oferecido é exatamente o que ele procura. O marketing digital é uma forma mais barata e ecologicamente correta de divulgar os serviços. Com a funcionalidade de impulsionamento de publicações nas redes sociais, como Facebook e Instagram, é possível selecionar o perfil de interesse do público a ser alcançado (p. ex., estudantes de graduação, pós-graduação, universidades, médicos etc.) e a cobertura geográfica da divulgação. Em poucas horas, é possível que milhares de pessoas visualizem uma campanha de desconto impulsionada pela empresa, por exemplo. As redes sociais da Norma Padrão são gerenciadas por profissionais. As postagens são elaboradas conforme a identidade da empresa e publicadas em momentos programados. Certas campanhas de desconto são programadas para acontecerem sempre nas mesmas datas ao longo do ano. Outras campanhas surgem de acordo com oportunidades, como apoio a eventos científicos. É comum, também, que a Norma Padrão ofereça serviços como permuta para obter divulgação em eventos científicos ou publicações de interesse. �286 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS Tendo em vista o objetivo deste capítulo em fazer um paralelo entre a atuação do bibliotecário como consultor independente e as possibilidades de oferta de produtos e serviços no mercado, considera-se esta uma discussão atual e relevante. A atuação do bibliotecário na consultoria é um campo ainda em desenvolvimento, no entanto, de grande relevância para a sociedade. Dispor do conhecimento teórico e aplicá-lo na prática é fundamental para facilitar e divulgar este ramo de atuação do bibliotecário. Por meio dos relatos de experiências apresentados, pôde-se observar que o bibliotecário, como consultor independente, desenvolve diversas habilidades, e conhecimentos que é sua constante primordial para se atualização diferenciar em no busca de segmento. novos Já as possibilidades de produtos e serviços oferecidos podem ser ampliadas para outros contextos, além dos já tradicionalmente explorados, propondo-se, desta forma, uma nova reflexão aos leitores. REFERENCIAS AMERICAN NATIONAL INFORMATION STANDARDS ORGANIZATION. NISO Z39.19: Guidelines for the construction, format and management of monolingual controlled vocabularies. New York: ANSI, 1980. ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS (ABNT). Normalização: definição. [S.l.: s.n], 2014. Disponível em: <http://www.abnt.org.br/normalizacao/o-que-e/o-que-e>. Acesso em: 16 dez. 2018. BAPTISTA, Sofia Galvão. Bibliotecário autônomo versus institucionalizado: carreira, mercado de trabalho e comprometimento. 1998. 234 f. Tese (Doutorado em Ciência da Informação)– Universidade de Brasília, Brasília, 1998. Disponível em: <http://repositorio.unb.br/bitstream/10482/30517/1/1998_Sofia%20Galv%C3 %A3o%20Baptista.pdf>. Acesso em: 10 nov. 2018. �287 BAPTISTA, Sofia Galvão. Profissional da informação, autônomo ou empresário, novas perspectivas de mercado de trabalho. Perspectiva em Ciência da Informação, Belo Horizonte, v. 5, n. 1, p. 91-98, jan./jun. 2000. CAMPOS, Maria Luiza de Almeida; GOMES, Hagar Espanha. Taxonomia e classificação: o princípio de categorização. DataGramaZero: Revista de Ciência da Informação, v. 9, n. 4, ago. 2008. CARDOZO, T. R. B.; BARBOSA, M. L. A. Políticas informacionais e práticas pedagógicas para a formação do bibliotecário-empreendedor. In: ENCONTRO NACIONAL DE ENSINO E PESQUISA EM INFORMAÇÃO (CINFORM), 5., 2004, Salvador. Anais eletrônicos... Salvador: [s.n.], 2004. Disponível em: <http://www.cinformanteriores.ufba.br/v_anais/artigos/marileneloboabreu.html>. 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Crescer no mundo, cuja informação e tecnologia estão modificando as formas de vida, faz-nos pensar que podemos organizar e estruturar nossas ações em busca de crescimento individual e organizacional. Nesse contexto, cabe aos bibliotecários buscar compreender a forma de organização política, econômica e social e, por meio dessa compreensão, utilizar seus conhecimentos de forma a buscar soluções para os problemas da sociedade. Nesse âmbito, as bibliotecas ganham forças por se ornarem insumos para o crescimento e desenvolvimento de pessoas, organizações e da sociedade. Os profissionais que ali atuam podem se tornar pontes para o futuro. Compreender os espaços de atuação profissional vai além do contexto tradicional das bibliotecas. É preciso atentar-se para os caminhos que a sociedade está seguindo e, nesse processo, atentar para o desenvolvimento social e sustentável, o qual pode receber contribuições benéficas das atividades inovadoras e empreendedoras realizadas nos diversos espaços informacionais que permeiam a atual sociedade. As ações inovadoras e empreendedoras a serem realizadas por bibliotecários não requerem, em muitas das vezes, grandes esforços, mas, ações conjuntas que promovam um diferencial, no intuito de despertar o potencial que a prática bibliotecária pode oferecer. Cabe aos envolvidos com a profissão, tais como alunos, professores e profissionais realizarem projetos �291 interventivos e proporcionar estratégias de visibilidades dessas ações. Por outro lado, cabe à sociedade, representada, principalmente, pelos empregadores e pelos órgãos governamentais, conhecer, reconhecer, valorizar e dar condições para que a prática bibliotecária contribua com suas potencialidades para o desenvolvimento das organizações e da sociedade com um todo. Embora o empreendedorismo no âmbito da Biblioteconomia ainda esteja em processo de consolidação, os textos apresentados nesta coletânea são suficientes para demonstrar que trata-se de um campo potencial para o bibliotecário e de grande valor para a sociedade. Isso evidencia que o empreendedorismo manifesta-se como uma oportunidade de ampliar os fazeres profissionais, de modo que bibliotecários possam se “reinventar”, enfrentando os desafios da sociedade contemporânea, e se adequando às novas tendências, garantindo para a ascensão da área no decorrer das próximas décadas. Por meio da leitura e reflexões apresentadas nesta obra, entende-se que empreender não se restringe a grandes ideias e projetos, mas contempla outros substantivos (tais como: perseverança, dedicação, esforço, planejamento, gestão, esperança, comprometimento), os quais podem estar presentes no cotidiano de qualquer profissional, seja atuante em bibliotecas universitárias, escolares, públicas, dentre outras, ou atuando junto a projetos sociais, em favor das minorias, e com um propósito de transformação da realidade, haja vista permitir melhores condições de vida para todos. Ao findar dessas reflexões, pode-se considerar que o empreendedorismo bibliotecário seja definido como uma disciplina ou subcampo da Biblioteconomia, de aspecto interdisciplinar, que congrega estudos sobre atitudes e comportamentos dos bibliotecários em prol da inovação para fins de adequação aos problemas da sociedade. Esse conceito abrangente alude para o fato de que a ação empreendedora é emergente, haja vista fortalecer o potencial da área e garantir o seu desenvolvimento ao longo dos tempos. Portanto, que possamos ser criativos, comprometidos. O futuro está em nossas mãos! inovadores, audaciosos e �292 DADOS BIOGRÁFICOS Beatriz Valadares Cendón: Professora Titular do Programa de PósGraduação em Gestão & Organização do Conhecimento da Escola de Ciência da Informação da Universidade Federal de Minas Gerais (Nível 5 - CAPES). Possui os títulos de Doutora e Mestre em Ciência da Informação pela University of Texas at Austin (1996, 1990). Formada em Engenharia Econômica pela Fundação Dom Cabral (Especialização, 1984) e em Engenharia Civil pela Universidade Federal de Minas Gerais (Graduação, 1980). E-mail: <bcendon@gmail.com>. Daniela Spudeit: Professora no curso de Graduação em Biblioteconomia e no Programa de Pós-Graduação de Gestão da Informação da Universidade do Estado de Santa Catarina (UDESC). É doutoranda e possui Mestrado em Ciência da Informação pela UFSC, especialista em Gestão de Unidades de Informação e em Didática do Ensino Superior. Possui bacharelado em Biblioteconomia e licenciatura em Pedagogia. E-mail: <danielaspudeit@gmail.com>. Edcleyton Bruno Fernandes da Silva: Doutorando pelo Programa de Pós-Graduação em Gestão e Organização do Conhecimento da Universidade Federal de Minas Gerais (PPGGOC-UFMG). Mestre em Ciência da Informação pelo Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação da Universidade Federal da Paraíba (PPGCI/UFPB). Graduado em Biblioteconomia pela Universidade Federal da Paraíba. Membro do Grupo de Pesquisa Informação, Aprendizagem e Conhecimento (GIACO) do Conselho Nacional de Pesquisa e Desenvolvimento (CNPq). E-mail: <biblioebfs@yahoo.com.br>. �293 Elaine Meneguci Gregório: Bibliotecária, graduada pela Universidade Federal do Espírito Santo (2013). Atuou como estagiária em unidades de informação e documentação como: recursos humanos e arquivo do Instituto Federal do Espírito Santo; Biblioteca universitária - período junho de 2012 a agosto de 2015. Atua em empresa de Comunicação na área de arquivo e catalogação e descrição de imagens. Trabalha em consultoria de arquivo jurídico. E-mail: <ellaine.grego@gmail.com>. Emanuelle Geórgia Amaral Ferreira: Bacharel em Biblioteconomia, Doutoranda e Mestra em Ciência da Informação pela Universidade Federal de Minas Gerais. Pesquisadora do grupo de pesquisa “Estudos em Práticas Informacionais e Cultura” (EPIC/UFMG) cadastrado no CNPq. Possui a trajetória acadêmica orientada pela extensão, pesquisa e ensino. Seus interesses de pesquisa estão em torno da Biblioteconomia, com ênfase na Ciência da Informação. E-mail: <emanuelle.gaf@gmail.com>. Filipi Miranda Soares: Graduado em Biblioteconomia. Mestrando em Gestão e Organização do Conhecimento, da Universidade Federal de Minas Gerais. Intercambista acadêmico no curso Ciências e Tecnologias da Documentação e Informação pelo Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto, Portugal, ISCAP (2016-2017). Ampla experiência na área de normalização técnica de textos científicos. Consultor pela Norma Padrão. E-mail: <filipi@normapadrao.com.br>. �294 Graciane Silva Bruzinga Borges: Graduada em Biblioteconomia. Mestre em Ciência da Informação, pela Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG). Doutoranda em Gestão e Organização do Conhecimento/UFMG. Professora em Elaboração e Apresentação do Trabalho Científico/UFMG. Professora em Elaboração de Monografia/Instituto Mineiro de Ultrassonografia (IMEDE). Especializada em Normalização Documentária & Arquitetura da Informação. Membro da diretoria da Associação dos Bibliotecários de Minas Gerais/ABMG. Consultora pela GB Consultoria em Gestão da Informação. E-mail: <gracianebruzinga@gmail.com>. Guilherme Alves: Mentor de startups e apaixonado por educação empreendedora. Doutorando e Mestre em Ciência da Informação pela Universidade Federal de Pernambuco (UFPE). É Professor dos Departamentos de Ciências Administrativas da UFPE, UNINASSAU e FIP-PB. Consultor credenciado ao Sistema S nas áreas de marketing, planejamento empresarial e inovação, onde foi pesquisador, facilitador e consultor sênior do Programa Agentes Locais de Inovação (ALI, cooperação técnica Sebrae e CNPq). E-mail: <guilherme.alves.santana@gmail.com>. Igor de Souza Bento: Bibliotecário, graduado pela Universidade Federal do Espírito Santo (2018). E-mail: <igorsouzabento@gmail.com>. �295 Jorge Luiz Cativo Alauzo: Bibliotecário do Instituto Nacional de Pesquisas da Amazônia (INPA). Possui Especialização em Administração e Gestão do Conhecimento pelo Centro Universitário Internacional Uninter. Tutor na modalidade EaD da empresa Content Mind Capacitação Profissional. Colaborador de versões do software livre Biblivre. Editor do site Biblioteconomia Digital. E-mail: <jcativo@gmail.com>. Jorge Santa Anna: Graduado em Biblioteconomia. Atua no ramo da prestação de serviços informacionais, ministrando aulas de Metodologia Científica, Normalização Bibliográfica e Estruturação/Revisão de textos acadêmico-científicos, além de orientações e consultorias diversas na área da Ciência da Informação e Pesquisa e Estudos Acadêmicos. É membro do comitê editorial e assessor do Periódico Pró-Discente, do Programa de PósGraduação em Educação da Universidade Federal do Espírito Santo (UFES). E-mail: <professorjorgeufes@gmail.com>. Maria Aparecida de Mesquita Calmon: Graduada em Biblioteconomia pela Universidade Federal do Espírito Santo (UFES). Pós-Graduação em Biblioteca Escolar. Graduanda em Arquivologia pela UFES. E-mail: <macalmom@hotmail.com>. �296 Maria Elizabeth de Oliveira Costa: Bibliotecária do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal de Minas Geria (UFMG). Possui Mestrado em Tecnologia e Gestão em Educação a Distância pela Universidade Federal Rural de Pernambuco. Doutoranda do Programa de Pós-Graduação em Gestão e Organização do Conhecimento, na Escola de Ciência da Informação da UFMG. Presidente da Associação dos Bibliotecários de Minas Gerais. Exerceu o cargo de diretora do Sistema de Bibliotecas da UFMG, no período 2006-2013. Atua principalmente em áreas temáticas que abrangem as seguintes questões: Bibliotecas Universitárias Gestão de Pessoas, Gestão em Unidade de Informação, Biblioteca Digital, Competência Informacional, Extensão Universitária e Ensino a Distância. E-mail: <mabethcosta@gmail.com>. Marina Nogueira Ferraz: É doutora e mestre em Ciência da Informação pela Escola de Ciência da Informação da Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG). Possui graduação em Biblioteconomia pela UFMG (2002) e graduação em Psicologia pela FEAD (2012). Atualmente, é bibliotecária da Biblioteca J. Baeta Vianna da Faculdade de Medicina da UFMG na área de pesquisa bibliográfica em bases de dados da área de saúde nacionais e internacionais e professora conteudista do curso de Biblioteconomia do Centro Universitário Claretiano. E-mail: <marina.nogueiraf@gmail.com>. Mayara Silva Gonçalves: Graduada em Biblioteconomia. Mestranda em Gestão e Organização do Conhecimento pela Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG). Experiência em consultoria de normalização de trabalhos científicos e acadêmicos; capacitação de equipes voltada para a excelência no atendimento ao cliente; gestão da informação em arquivos físicos e digitais; recuperação e organização de arquivos digitais em instituição de Educação a Distância. Consultora pela MSG Prestação de Serviços Especializados. E-mail: <mayara.biblio@gmail.com>. �297 Munic Santos: Graduada em Arquivologia pela Universidade Federal da Bahia (UFBA). E-mail: <munycky@gmail.com>. Patrícia Maria de Melo: Possui Graduação em Psicologia pela Universidade Federal de Minas Gerais, possuindo os títulos de Bacharel em Psicologia (1996) e de Psicólogo (1996) e Licenciatura em Psicologia (2002). Possui Pós-Graduação Lato Sensu em Metodologia do Ensino Superior pela Universidade Estadual de Minas Gerais. Possui Pós-Graduação Lato Sensu em Alfabetização pela Universidade Estadual de Minas Gerais e Graduação em Biblioteconomia na mesma instituição. E-mail: <patriciacriscolo@gmail.com>. Rômulo Mansur Lauar Júnio: Graduado em Direito pela UNIVALE. Graduado em Biblioteconomia pela Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG). Pós-graduando em Biblioteconomia pelo IPEMIG. Entre suas atuações destacamse: extensão universitária em Psicologia da Educação, Tecnologia e Inovação, Gerenciamento de projetos, Docência do Ensino Superior e Biblioteconomia, produção editorial e bibliotecário editor. Atualmente, desenvolve projeto de pesquisa em Biblioteca escolar e possui pesquisa desenvolvida em Usuários da Informação. E-mail: <romulolauar@gmail.com>. �298 Rosemary Tofani Motta: Possui Mestrado em Ciências da Informação pela Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG). Graduação em Biblioteconomia pela UFMG. Atuou como ViceDiretora do Sistema de Bibliotecas da UFMG, eleita por duas gestões e coordenadora do Laboratório de Preservação de Acervos da Escola de Ciência da Informação da UFMG, onde desenvolveu atividades de ensino, pesquisa e extensão ligadas à conservação e preservação de acervos documentais. E-mail: <tofani@eci.ufmg.br>. Silvana Aparecida dos Santos: Possui Doutorado e Mestrado em Ciência da Informação pelo Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação/Escola de Ciência da Informação da Universidade Federal de Minas Gerais (ECI/PPGCI/UFMG). Possui especialização em Cultura Política, História e Historiografia (UFMG/FAFICH), Gestão Estratégica da Informação (ECI/UFMG) e Museologia (Fundação Mineira de Arte). Possui Graduação em Biblioteconomia pela Escola de Ciência da Informação (UFMG). É bibliotecária documentalista da Universidade Federal de Minas Gerais, atuando na área de arquivos. E-mail: <silsanter@gmail.com>. Suelen de Oliveira Campos: Arquivista/Bibliotecária. Complementação Pedagógica em História. Especialista em Gerenciamento de Projetos/História e Tecnologia em Informática na Educação. E-mail: <suelenoc@gmail.com>. �299 Vinicius Alves dos Santos: Graduando em Biblioteconomia pela Escola de Ciência da Informação na Universidade Federal de Minas Gerais. Estagiário na Divisão de Estoque da Editora UFMG. Interesses em linhas de pesquisa ligadas ao Autismo e Biblioteconomia, além das temáticas de Administração e Planejamento. E-mail: <viniciusalves102011@hotmail.com>. �300 Esta é uma obra editada pela: Esta é uma obra editada pela: ABMG ABMG Rua dos Guajajaras, 410, Centro - Belo Horizonte, MG - CEP: 30180-912. Edifício Rotary, Sala 608 Rua dos Guajajaras, 410, Centro - Belo Horizonte, MG - CEP: 30180-912. Edifício Rotary, Sala 608 Como referenciar esta coletânea no todo: Como referenciar esta coletânea no todo: SANTA ANNA, Bruno da; Fernandes da; Elizabeth COSTA, de SANTA ANNA, Jorge;Jorge; SILVA,SILVA, EdcleytonEdcleyton Bruno Fernandes COSTA, Maria Maria Elizabeth de Oliveira da caminhos (Org.).para construção Empreendedorismo Oliveira da (Org.). Biblioteconomia Social: possíveis da cidadania. Belo Bibliotecário na Sociedade da Informação: outros caminhos e Horizonte: ABMG, 2018. 320 p. possibilidades. Belo Horizonte: ABMG, 2018. 300 p. �301 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource ABMG - Associação dos Bibliotecários de Minas Gerais Subject The topic of the resource A ABMG tem como principal missão congregar bibliotecários, instituições e pessoas interessadas em Biblioteconomia, Ciência da Informação e áreas afins. Defender os interesses e apoiar as reivindicações dos associados. Representar os associados junto aos órgãos da classe nacionais e internacionais, aos órgãos públicos e privados e incentivar o aprimoramento da profissão e o desenvolvimento cultural através de cursos, congressos, seminários, palestras e outros.meuip.co Text A resource consisting primarily of words for reading. Examples include books, letters, dissertations, poems, newspapers, articles, archives of mailing lists. Note that facsimiles or images of texts are still of the genre Text. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Empreendedorismo bibliotecário na sociedade da informação: outros caminhos e possibilidades Creator An entity primarily responsible for making the resource Jorge Santa Anna Edcleyton Bruno Fernandes da Silva Maria Elizabeth de Oliveira Costa Contributor An entity responsible for making contributions to the resource ABMG Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available ABMG Editora Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2018 Identifier An unambiguous reference to the resource within a given context 978-85-85259-02-0 Type The nature or genre of the resource Texto Subject The topic of the resource Empreendedorismo Biblioteconomia Description An account of the resource Por contemplar ações inovadoras, que vão além das instituições de informação, os capítulos descritos nesta obra aproximam-se de um tema ainda em consolidação – o empreendedorismo na Biblioteconomia - e que, certamente, engaja-se, cada vez mais, no cotidiano dos profissionais em todas as áreas de conhecimento. Source A related resource from which the described resource is derived Livro Language A language of the resource pt ABMG Livros http://repositorio.febab.org.br/files/original/2/1533/Gestao_de_estoques_de_informacao__-_Correa_ECD_2016.pdf 67e430cd82c46ce894ac41c41e8abaac PDF Text Text ��GESTÃO DE ESTOQUES DE INFORMAÇÃO Novos termos e novas posturas para um novo contexto ELISA CRISTINA DELFINI CORRÊA EDITORA FEBAB �Editora FEBAB Rua Avanhandava, 40 - Conj. 108/110 CEP 01306-000 – São Paulo - SP Brasil tel: (11) 3257-9979 e-mail: secretaria@febab.org.br site: http: www.febab.org.br/ © 2016 Elisa Cristina Delfini Corrêa Conselho Editorial Dra. Celia Zaher Prof. Dr. Claudio Marcondes Castro Filho (USP) Profa Dra. Maria Imaculada Cardoso Sampaio Profa. Dra. Regina Célia Baptista Belluzzo (UNESP) Profa. Dra. Sueli Mara Pinto Ferreira (USP) Profa. Dra. Telma de Carvalho (UFSE) Profa. Dra. Valeria Martin Valls (FESPSP) Profa. Dra. Zaira Zafalon (UFSCAR)Dra. Celia Zaher Prof. Dr. Claudio Marcondes Castro Filho (USP) Profa Dra. Maria Imaculada Cardoso Sampaio Profa. Dra. Regina Célia Baptista Belluzzo (UNESP) Profa. Dra. Sueli Mara Pinto Ferreira (USP) Profa. Dra. Telma de Carvalho (UFSE) Profa. Dra. Valeria Martin Valls (FESPSP) Profa. Dra. Zaira Zafalon (UFSCAR) Corrêa, Elisa Cristina Delfini Gestão de estoques de informação: novos termos e novas posturas para um novo contexto [Recurso eletrônico] / Elisa Cristina Delfini Corrêa - São Paulo : FEBAB , 2016 �ISBN 978-85- 85024-10-9 1. Gestão da informação 2. Serviços de informação 3. Gestão de estoque de informação 4. Bibliotecário gestor I. Título. CDD 025.2 �Agradecimentos Pode parecer clichê começar agradecendo a Deus e à família, mas no meu caso seria impossível fazer de outro jeito. Sem aquela força sobrenatural que vem do Pai eterno e o apoio dos meus queridos de casa, não teria escrito uma linha sequer! Em especial, minha gratidão à minha publicitária favorita, Marina Corrêa, que criou a capa deste livro e que sempre me salva com sua competência, arte e carinho em diferentes ocasiões. Minha gratidão também abraça amigos queridos que me incentivaram, acreditaram, discutindo ideias comigo. No caso deste livro, minha gratidão eterna a Lani Lucas, colega de DBI e amigona de toda e qualquer hora. Obrigada por sua paciência e dedicação, lendo e relendo meus rascunhos e obrigada, também, por me apresentar à sua vasta rede de relacionamentos profissionais. Dani Spudeit, amiga querida, que leu os originais e fez sugestões: muito obrigada. Agradeço, em especial, pela ponte que você construiu, levando-me até o prof. Waldomiro Vergueiro, a quem também sou imensamente grata por prefaciar o livro. Gratidão eterna também à Adriana Ferrari e à FEBAB, cuja parceria na publicação acelerou a disseminação das ideias aqui desenvolvidas e permitiu dar o start no tão ansiado debate sobre o tema com a comunidade de bibliotecários no país. Finalmente, obrigada à UDESC e à FAED, por me permitirem fazer o que gosto do jeito que gosto e, assim, adquirir ricas experiências docentes e realizar pesquisas na área de Gestão de Estoques de Informação. Essa caminhada é o fundamento principal das páginas que vêm a seguir. �Sumário Agradecimentos 5 Sumário 6 Prefácio 8 Introdução 13 1 - Então, por que falar em gestão? 20 2 - Para além dos acervos e das coleções: estoques de informação 29 3 - Usuário, não. Interagente! 34 4 - Novos olhares para a gestão de estoques de informação e suas etapas 42 4.1 Seleção 47 4.2 Aquisição 50 4.3 Avaliação 55 5 - Política de GEI: um capítulo à parte 59 5.1 Aspectos sociais e administrativos da Política de GEI 64 �5.2 Proposta de roteiro atualizado para uma política de gestão de estoques de informação 67 6 - Gestão de e-books: um desafio e um aprendizado 72 6.1 Seleção 76 6.2 Aquisição 78 6.3 Gestão de e-books em bibliotecas 80 7 - Passado, presente, futuro... 84 Referências 86 �Prefácio Este não é – ou não deveria ser - um desabafo existencial. Deveria ser o prefácio para um livro, enfocando o que ele traz de inovador, de questionador, de novo (e ele tem muito, como espero demonstrar mais adiante, de cada um desses adjetivos). Mas, por outro lado, ele também se liga a mim por um aspecto, digamos assim, mais emocional, pois fala de coisas sobre as quais me debrucei, com maior ou menor sucesso, durante grande parte de minha vida profissional. Daí, este tom inicial de desabafo. Já se vão mais de 25 anos desde que publiquei um pequeno e despretensioso livro denominado Desenvolvimento de Coleções, pela Editora Polis, de São Paulo. Escrito a partir do incentivo da presidência da Associação de Bibliotecários de São Paulo; na época, o livro abriu uma coleção que pretendia fornecer aos bibliotecários brasileiros espécies de manuais ou guias de atuação às várias atividades profissionais por eles desenvolvidas. A ideia era a de ter uma série de livros introdutórios, mais ou menos na linha da coleção “O Que é” da Editora Brasiliense, também de São Paulo. Meu livro, inclusive, seguia o modelo dessa coleção até mesmo no tamanho (projeto gráfico que foi modificado nos lançamentos seguintes da editora Polis). Eu, então, atuava como professor de Biblioteconomia há pouco tempo. Havia sido, de certa forma, “premiado” com a temática do desenvolvimento de coleções ao ingressar na carreira docente, sentindo falta de um material que sistematizasse essa atividade e pudesse ser utilizado em aula. Como se tratava de um tema relativamente recente na Biblioteconomia – havia sido introduzido no programa das escolas apenas em 1985, com a mudança do currículo mínimo -, procurei, no livro, atender a dois requisitos: �primeiramente, desenvolver um discurso de convencimento, ou seja, um enfoque que cativasse o leitor e o fizesse aceitar meus argumentos em relação à importância do desenvolvimento de coleções na atividade do bibliotecário; em segundo lugar, ser suficientemente profundo, a fim de passar ao profissional todos os principais aspectos dessa atividade. Nos anos seguintes, aprofundei alguns aspectos desse primeiro livro em outros que publiquei, em artigos escritos por mim, em palestras e cursos que ministrei pelo país, nos trabalhos acadêmicos que orientei, no curso que ministrei na Escola de Comunicações de Artes da USP e muitos outros por todo Brasil, nas muitas bancas de avaliação de que participei. Acho que fiz um bom trabalho de divulgação: nesses anos todos, o interesse pelo tema aumentou no país, com bibliotecários criando espaços formais dedicados ao desenvolvimento de coleções em suas bibliotecas; muitas unidades de informação elaboraram e puseram em prática documentos de política de desenvolvimento de suas coleções; vários colegas professores passaram a se dedicar ao tema desenvolvimento de coleções, escrevendo, orientando e publicando na área. E fazendo isso muito melhor do que jamais poderia fazer, diga-se de passagem. Eu poderia, assim, vestir meu pijama de aposentado ou colocar minha cabeça no travesseiro e suspirar com a sensação do dever cumprido. Mas eu estaria mentindo se afirmasse que nada mais há a ser feito. Pelo contrário. Tudo na vida muda. Nada é estático ou definitivo. Ainda que redundante, até mesmo um lugar comum, pouca coisa é mais verdadeira do que tal axioma. A experiência me mostrou que as certezas mais ferrenhas um dia são colocadas em dúvida. As convicções mais entranhadas acabam se esvaindo. Prioridades, que antes pareciam irremovíveis, deixam de ser absolutamente importantes. Pena que, em geral, só descobrimos tudo isso depois que já não faz mais tanta diferença... �Não me surpreendi muito quando Elisa Cristina Delfini Correa me apresentou o livro Gestão de Estoques de Informação: Novos Termos e Novas Posturas para um Novo Contexto. Eu sabia que, mais cedo ou mais tarde, alguém colocaria em questão muitas das minhas certezas e confesso que fiquei feliz por ter sido mais cedo, de forma que eu pudesse presenciá-lo. Além disso, já havia acompanhado alguns de seus artigos anteriores na literatura e conhecia algumas de suas ideias. Assim, em vez de passar pelas cinco fases do trauma - negação, raiva, negociação, depressão e aceitação – preferi encarar o livro de Elisa como uma continuidade do meu trabalho. E confesso que, ao fim de sua leitura, não poderia pensar em melhor maneira de alguém fazer isso. Elisa escreve de uma forma leve, tranquila, utilizando um estilo coloquial que eu aprecio muito e que sempre busquei manter, embora nunca tenha conseguido utilizá-lo com o mesmo nível de precisão e elegância com que ela o faz. Esse aspecto me cativou imediatamente no livro e tenho certeza de que também cativará a muitos de seus futuros leitores. O estilo leve e conversacional do livro, por outro lado, em momento algum consegue empanar a profundidade de seu conteúdo. A autora se dispõe, com a obra, a colocar em xeque muito do que se pensava ou se pensa ainda na especialidade antes denominada “desenvolvimento de coleções” e, baseada em sua experiência na Universidade do Estado de Santa Catarina e nas proposições do professor Aldo Barreto, começa propondo uma nova denominação para ela: Gestão de Estoques de Informação. Segundo Elisa, a nova terminologia se justifica, porque “essa mudança terminológica deve também implicar uma mudança de visão, especialmente devido ao caráter dinâmico que a palavra “estoque” poderá assumir”. Nesse sentido, a autora é ousada e eu gosto muito disso. Não posso deixar de concordar com ela. Terminologias tais como “formação e desenvolvimento de coleções” - �como proclama ainda o currículo mínimo nacional em Biblioteconomia - ou apenas “desenvolvimento de coleções” - como eu sempre defendi -, estão com os dias contados. O mesmo parece ocorrer com tentativas de mudança apenas paliativas, como “gestão de coleções” ou “administração de acervos”. Nenhuma delas reflete mais a realidade do mundo da informação que hoje está disperso em ambientes concretos (os documentos físicos) e virtuais (toda a gama de informação disponível nas redes eletrônicas). “Estoque” tem um aspecto mais dinâmico, de conjunto renovável, que me parece muito apropriado ao conceito que se apresenta. Não sei se a terminologia proposta por Elisa será bem recebida pelos profissionais brasileiros, mas ela me parece bastante adequada e torço para que encontre guarida na área. Vale lembrar, inclusive, que ela já tem uma ressonância e encontra um precedente na Biblioteconomia inglesa, que há tempos utiliza a terminologia “stock management” para se referir ao desenvolvimento de coleções. A ousadia de autora, devo acrescentar, não se restringe apenas ao que diz respeito à nova denominação para uma antiga área. Ela vai além. Em seu segundo capítulo, propõe o abandono da palavra “usuário” e a utilização do termo “interagente”. Justifica essa transição, baseando-se na conotação excessivamente passiva da palavra usuário (com o que eu concordo) e na maior adequação da palavra interagente para definir “o cidadão contemporâneo que busca informação de forma autônoma, inclusive nas bibliotecas” (com o que eu também concordo). A continuidade de sua argumentação é bastante coerente e ela destaca que “[...] Mesmo nas bibliotecas mais tradicionais onde a participação do ‘usuário’ é quase nula, ainda ali é possível perceber níveis de interação ou interatividade”. Elisa exemplifica esse papel interativo das bibliotecas, mencionando “as conhecidas ‘caixinhas de sugestões’ para a seleção de obras a serem adquiridas ou, ainda, os estudos de ‘usuários’, cujos resultados, infelizmente, nem sempre se convertem em mudanças �concretas na biblioteca”. E apela a colegas e pensadores respeitados da Biblioteconomia, como minhas queridas colegas, as duas Reginas (Obata e Belluzzo) que salientam o papel de interação e de intermediação da biblioteca e do bibliotecário. O discurso de Elisa a favor do termo interagente é lógico, conciso, claro, racional. Impossível não concordar com ela. Mas, mesmo concordando, eu confesso que fico desconfortável. A palavra “interagente” me incomoda. Talvez, por ser muito longa. Talvez, por ser sob alguns aspectos, artificial. Pode ser apenas implicância minha, de velho caquético e atrasado que sou, mas não consigo imaginar qualquer bibliotecário falando ou sequer pensando algo do tipo “eu vou agora atender o meu interagente” ou afirmando que precisa desenvolver um “estudo de interagentes para ajudar no planejamento da biblioteca”. Isso me leva a recear que a inclusão da palavra interagente em nosso vocabulário venha colaborar mais para enriquecer o dicionário de biblioteconomês do que, propriamente, para modificar práticas e visões sobre aqueles para quem os serviços de informação existem. Isso me leva também a pensar que, talvez, o problema não esteja realmente na substituição da palavra usuário por outra, mas na acepção de que nós conseguimos fazer com que ela receba em nossa prática no dia a dia. Eu me lembro de Alice no País das Maravilhas, quando ela conversa com HumptyDumpty: Quando eu uso uma palavra - disse HumptyDumpty num tom escarninho - ela significa exatamente aquilo que eu quero que signifique ... nem mais nem menos. A questão - ponderou Alice – é saber se o senhor pode fazer as palavras dizerem coisas diferentes. A questão - replicou HumptyDumpty – é saber quem é que manda. É só isso. �Não consigo deixar de lado a impressão de que ainda não exploramos o suficiente a palavra “usuário” e que ela continua tendo o viés passivo que Elisa denuncia (e com o que eu concordo), mais por nossa própria culpa do que por qualquer aspecto inerente ao próprio vocábulo. Mas, provavelmente, estou errado nisso. De qualquer forma, sinto que um grande esforço deve ser desenvolvido para que a palavra interagente “pegue”, não apenas na literatura especializada, mas também - e principalmente -, na prática diária dos profissionais. E desejo sucesso a todos que se dispuserem a essa tão louvável e necessária missão. Os capítulos restantes do livro são dedicados à discussão das várias etapas da Gestão de Estoques de Informação, e fico muito feliz em ver que aquelas, definidas para o velho desenvolvimento de coleções, continuam válidas nesse novo contexto, como o estudo de comunidade, a seleção, a aquisição e a avaliação. Não sei se concordo totalmente com a ênfase que a autora dá à doação como indicador de participação da comunidade na constituição dos estoques de informação, pois prefiro apontar a necessidade de uma política pública para a constituição de estoques de informação e a responsabilidade dos mantenedores das unidades de informação na provisão desses estoques. Por outro lado, costumo dizer que a doação é o maior indicador do prestígio que a biblioteca tem na comunidade e acho importante isso não se perder. Nesse sentido, qualquer orientação que leve valorizar a participação do público na constituição dos estoques de informação – nesse rol incluída a doação -, deve ser incentivada. No entanto, é importante também desenvolver a consciência de que nem todo estoque de informação, oriundo de doações, representa um conjunto coerente e útil à comunidade. Se não se atentar a isso, corre-se o risco de tal como acontece com os grandes meios de comunicação deste país, valorizar de forma desatinada qualquer estoque de informação organizado por pedreiros, catadores de lixo, crianças que gostam de ler, projetos de crowdsorcing e �assim por diante. Mas confesso meu preconceito: sou por princípio desconfiado de iniciativas que se apoiam em atividades voluntárias; acredito que elas só funcionam em pequena escala, como em quermesses de igreja ou na organização de cursos para idosos, por exemplo. E olha lá. Achei especialmente interessante o capítulo em que Elisa trata da necessidade e da formulação de uma política para gestão de estoques de informação. Não poderia concordar mais com ela, quando afirma que “A disponibilização da política por meio eletrônico, através de páginas web, parece um caminho natural para democratizar o acesso a este documento nos dias atuais”. Em uma época em que a transparência é fundamental, toda e qualquer iniciativa que deixe às claras o projeto institucional por trás de qualquer estoque de informação é não apenas desejável, mas pode ser vista até mesmo como uma obrigação profissional. Infelizmente, o número de unidades de informação que parece ter essa preocupação no Brasil – conforme se pode ver por survey, realizada pela autora em sites oficiais na internet -, ainda está muito aquém daquilo que se poderia imaginar ou do que seria desejável e necessário. O livro encerra com um capítulo desafiador que trata da gestão de e-books. Nessa área, Elisa está consciente de que pisa em ovos, pois se trata de área ainda bastante recente, sobre a qual pouca coisa está realmente sedimentada. Cuidadosa, não cai na esparrela de acreditar – e, pior ainda, defender, como muitos de nossos colegas menos avisados acreditam e defendem -, que o surgimento dos e-books coloca em risco a própria existência dos estoques de informação. Afinal, se alguém pode criar o seu próprio estoque no seu computador – de forma relativamente barata, como acreditam muitos -, porque necessitará de estoques formalmente constituídos por bibliotecas, centros de documentação, arquivos e outras unidades de informação? E por que os bibliotecários precisariam se preocupar com eles nas diversas unidades de informação? Pois é: por quê? Talvez, porque não vale a �pena alguém ir juntando informações que jamais poderão ser devidamente deglutidas, simplesmente por que alguém pode fazer isso. Ou por que isto representaria uma perda de tempo à maioria das pessoas. Assim, discutir o papel dos e-books em estoques de informação, digamos assim, “públicos”, parece importante e necessário, a fim de evitar que os parcos recursos disponíveis para aquisição sejam desperdiçados em obras que não atendam às características tecnológicas disponíveis, estejam em desacordo com o nível de familiaridade dos usuários – ou melhor, dos interagentes - com esse recurso ou tenham condições de atender, minimamente, a demanda que suscitarão. Elisa apresenta ponderações preciosas e bem fundamentadas nesse sentido e só posso torcer para que sua voz seja ouvida e seguida. Para terminar esse prefácio-desabafo (ou desabafoprefácio, sei lá...), eu gostaria de dizer que me sinto muito honrado por ter sido escolhido para escrever algumas palavras introdutórias neste livro. De certa forma, eu o vejo – e espero que a autora não se sinta ofendida por isso -, como a segunda edição ampliada e atualizada do meu livro sobre desenvolvimento de coleções de cinco lustros atrás. Mais ainda: como uma atualização muito superior a qualquer uma que eu poderia ter feito. Assim, sinto que agora posso, tranquilamente, se assim for a minha vontade, vestir meu pijama de aposentado e descansar na minha rede preferida, curtindo minhas netas, lendo os livros que ainda não li, relendo aqueles de que gostei e organizando a minha coleção de gibis – ou, para atualizar a terminologia, o meu estoque de informações gráficassequenciais. Sei que a bandeira que empunhei durante a minha vida profissional na Biblioteconomia segue em ótimas mãos. Não consigo imaginar melhores. Prof. Waldomiro Vergueiro ��Introdução “ainda somos os mesmos e vivemos como nossos pais” (Belchior) O mundo mudou. Não me considero muito velha, mas já vivi o suficiente para ver as calças boca de sino entrarem na moda, saírem dela, voltarem e saírem de novo. Fiz curso de taquigrafia e datilografia, mas hoje em dia utilizo tecnologias que cabem na palma da minha mão para redigir textos e me conectar com o mundo inteiro. Foi tudo muito rápido e continua sendo. A humanidade é curiosa e criativa, tem sede pelo novo e, como resultado, a cada dia chegam às nossas mãos novos produtos e serviços diferenciados que remodelam o dia a dia em, praticamente, todas as áreas. Vamo-nos adaptando e introduzindo diferentes rotinas no nosso jeito de trabalhar, comprar, divertir, viver. A nova ordem, porém não é apenas tecnológica. Vivemos tempos em que muitos conceitos antigos são repensados e vemos a sociedade atual exigindo maior respeito à natureza e às diferenças, lutando por uma vida mais justa para todos. Assuntos como política, cultura, educação, saúde e religião, por exemplo, entram em um novo e amplo debate, conduzido e mediado por redes sociais na Internet, e uma nova onda de mobilização se faz sentir em todo o planeta. Multidões vão às ruas clamar por seus direitos, parecendo haver uma nova consciência da responsabilidade cidadã, impulsionada por muito mais do que alguns centavos acrescidos às passagens de ônibus. Ao mesmo tempo, no entanto, percebemos que algumas �coisas simplesmente não mudaram praticamente em nada. Algumas instituições parecem resistir ao tempo e aos ventos de mudança, permanecendo quase intactas. Os dias continuam tendo 24 horas, apesar da sensação incrível de que o tempo passa cada vez mais rápido. Problemas sociais como pobreza e corrupção parecem existir desde sempre e, apesar de estarmos em pleno século XXI, a maioria de nós nasce, cresce, constitui família e, inevitavelmente, um dia morre. Que mundo estranho, cheio de contradições... O novo e o velho se esbarram, caminham juntos, e cada um de nós é feito desse antagonismo que é matéria prima do ser humano e da sociedade em que vivemos. Nessa caminhada, somos todos protagonistas tanto do novo quanto na manutenção das tradições. Falo primeiramente por mim enquanto mulher, mãe, esposa e cidadã. Mas, também, enquanto profissional: sou bibliotecária de formação e atuo como professora formadora de novos bibliotecários. Desse lugar é que pretendo discutir mudanças e tradições ao longo das próximas páginas, pois se há uma área profissional capaz de permanecer enraizada e fiel aos seus princípios diante dos vendavais das mudanças sociais e, ao mesmo tempo, transformar suas práticas a partir desses mesmos ventos, essa é a Biblioteconomia. Pense numa biblioteca de 100 anos atrás em seus aspectos físicos. Imagine suas estantes com seus livros organizados, suas mesas e cadeiras dispostas para a consulta, o balcão de atendimento. Pense agora na biblioteca do seu bairro hoje. Visualize suas estantes com seus livros organizados, suas mesas e cadeiras e o balcão de atendimento. Se tiver sorte, vai conseguir enxergar alguns terminais de computador como diferença principal. Agora, como bibliotecário, pense nos métodos e códigos de catalogação e classificação de 100 anos atrás e, nos de hoje. Se tiver sorte, vai conseguir enxergar alguns �terminais de computador como diferença principal. Por outro lado, dos livros acorrentados e silêncio sepulcral ao ambiente interativo de hoje, muitas águas já passaram. Esse mesmo ambiente físico com características tão parecidas ontem e hoje, também é palco de mudanças significativas, onde serviços de informação e leitura criativos e inclusivos fazem muita diferença. Dois exemplos para o começo da nossa conversa, um brasileiro e outro estadunidense. Uma biblioteca de encher os olhos e o coração bibliotecário de orgulho e esperança é a Biblioteca de São Paulo, localizada no espaço onde funcionava a penitenciária, da qual se tem a triste lembrança de uma das mais cruéis chacinas de que se tem notícia no Brasil: o Carandiru. Inaugurada em 2010 e mantida pelo Governo do Estado de São Paulo, a Biblioteca tem uma proposta inovadora que se concretiza através de projetos de leitura e inclusão social, oferecidos em um ambiente colorido, agradável e confortável. Como biblioteca pública, atende os mais diferentes públicos de forma atenciosa e acolhedora. Trata-se de um espaço onde o impresso e o eletrônico convivem, oportunizando o acesso a obras físicas e digitais, inclusive a pessoas com necessidades especiais. Nele, é possível ler, assistir a filmes, ouvir músicas, pesquisar na Internet, jogar. Segundo estatísticas da biblioteca, no ano de 2013, mais de 300 mil pessoas usufruíram desse espaço e dos serviços que nele são oferecidos e mais de 16 mil participações em projetos de ação cultural foram desenvolvidos1. Considero essa iniciativa do governo estadual de São Paulo uma virada de mesa sensacional. A quantidade de jovens e adolescentes que frequentam a biblioteca chega a emocionar. Trazer o mundo da leitura e da vida para um lugar, anteriormente, ligado a atrocidades e morte é simplesmente fantástico! A sociedade agradece. �Biblioteca de São Paulo. Fonte: Biblioteca São Paulo Como exemplo internacional, gostaria de mencionar a Free Library, da Central Library of Philadelphia (Filadélfia, EUA). Para além de seu espaço físico convencional, esta biblioteca oferece diversos serviços essenciais à população, como: orientação para buscar e encontrar emprego e cursos de língua inglesa e preparatórios aos exames de cidadania americana2. A biblioteca dispõe de diversos ‘ramos’, estendendo-se até o aeroporto da cidade ou áreas com grande número populacional. Free Library of Philadelphia, Aeroporto Internacional de Philadelphia. Fonte: http://intransit.blogs.nytimes.com/ Lankes (2012, p.129-130) conta que esta biblioteca passou por uma situação constrangedora com a presença de um grande número de moradores de rua, que entravam para usar o banheiro e buscar um lugar para descansar assim que suas portas eram abertas. Para solucionar o problema, em vez de buscar formas de livrar-se dos “incômodos” que este público poderia causar, �os bibliotecários: 1. Contrataram esses homens e mulheres como atendentes e responsáveis pela limpeza nos banheiros; 2. Abriram um café financiado por um banco, com equipamentos doados por uma grande rede de café norte-americana e com o apoio das padarias da comunidade que ofereciam a comida. Lá também trabalhavam os sem-teto, que eram treinados e gerenciados por antigos moradores de rua que estavam em fase de transição profissionalizante. Estes são apenas dois exemplos de como as bibliotecas podem ser ao mesmo tempo tradicionais e inovadoras, sob uma perspectiva social, que é justamente a razão de ser desses espaços de informação. Os livros ainda estão nas estantes, o balcão de atendimento ainda existe e as mesas e cadeiras também fazem parte do cenário. Mas, elas foram além, e é encantador reconhecer o potencial das bibliotecas em sair do lugar comum e transformar vidas. Contudo, este não é o tema central que quero abordar nesta obra. Fiz toda essa introdução apenas para lembrar que as bibliotecas podem ser muito mais do que a “caixa de livros” que seu nome sugere. Fiz isso também para reforçar a ideia de que os livros, dispostos nas estantes, sem os quais seria (ainda) estranho pensar uma biblioteca, possuem um importante papel social a cumprir. A finalidade última de uma coleção ou acervo, seja físico ou digital, é ser acessado para mudar vidas. Alguém já disse que o melhor nome para biblioteca seria ‘personoteca’3, com o que eu concordo plenamente. Ranganathan já sabia disso lá no início do século XX, quando chamou a atenção para o fato de que os livros �precisam ter seus leitores e que cada leitor deve ter o seu livro. Isso é o básico da missão de uma biblioteca, qualquer que seja a sua tipologia: da bebeteca, até a especializada em assuntos dos mais complexos; o material bibliográfico que comporá o seu acervo precisa ser pensado e gerenciado de maneira voltada às pessoas que são o seu público-alvo. E aí chego ao meu verdadeiro objetivo: discutir a formação e o desenvolvimento de coleções no contexto da sociedade atual, sob o ponto de vista da gestão de estoques de informação. Historicamente falando, a inclusão da temática sobre as atividades biblioteconômicas, voltadas à formação e desenvolvimento de acervos nos cursos de Biblioteconomia no Brasil, remonta pouco mais de 30 anos. Ou seja, anteontem. Foi a partir daí que, efetivamente, houve uma atenção maior e mais sistemática direcionada às questões relativas aos cuidados que se deve tomar para selecionar, adquirir e avaliar as obras que comporiam a coleção de uma biblioteca brasileira. Apesar de tão pouco tempo decorrido, o período entre a década de 1980 e os dias atuais coincide com a época de maiores mudanças no contexto informacional mundial. As tecnologias de informação e comunicação alteraram drasticamente o cenário da geração, fluxo, armazenamento e uso da informação e, obviamente, há várias implicações para as bibliotecas nesse novo contexto. Portanto, formar e desenvolver coleções, hoje, simplesmente não pode ser atividade realizada da mesma forma como o foi há 30 anos. Por isso, como boa bibliotecária, consciente de que manter suas raízes bem firmadas é tão importante quanto empreender mudanças, convido vocês a me acompanharem em uma releitura dos principais termos que representam a criação e desenvolvimento de acervos. Esse ponto de vista nasce também da minha atuação �como docente. Em 2002, ao iniciar a carreira como professora do curso de Biblioteconomia, oferecido pela Universidade do Estado de Santa Catarina (UDESC), assumi a disciplina de Gestão de Estoques de Informação, a qual recebi assim, com esse nome, sem ter participado do processo de mudança de nomenclatura, já que ainda não fazia parte do quadro docente do Departamento de Biblioteconomia e Gestão da Informação – DBI. A mudança de nomenclatura ocorreu com a reformulação curricular implantada em 2001, que deu um caráter diferenciado ao curso, modernizando-o especialmente a partir dos aspectos administrativos e tecnológicos da formação profissional. A princípio, acreditei ser uma tendência que, com o passar dos anos, naturalmente haveria adesão de outros cursos que mudariam o título da disciplina. De acordo com essa minha lógica, naturalmente, artigos seriam publicados com a novidade na área de Formação e Desenvolvimento de Coleções. Não foi o que ocorreu. Numa pesquisa realizada no ano de 2011, verifiquei que de um universo de 37 cursos de Biblioteconomia brasileiros, apenas 03 ofereciam a disciplina com esse nome. A maioria esmagadora ainda permanecia (e ainda permanece) oferecendo ‘Formação e Desenvolvimento de Coleções’. Olhando um pouco mais criticamente suas ementas e planos de ensino, mesmo as 03 disciplinas encontradas não apresentavam mudanças significativas na abordagem do assunto ‘gestão de estoques de informação’. Esses dados me levaram a fazer muitas perguntas: por que o título não emplacou? Será que vale a pena insistir com ele? O que muda, afinal, se mudarmos o nome da disciplina? A partir desses questionamentos, cheguei a alguns pontos de reflexão iniciais que formam o conteúdo deste livro, não havendo a menor pretensão de esgotar o assunto, senão de apenas começar o necessário debate. É preciso repensar a própria visão que se tem da biblioteca em si e seus ‘usuários’ (termo que me causa �incômodo). É preciso repensar o que significa ‘acervo’ nos dias atuais e, como consequência natural, planejar tanto a forma de gerenciá-lo quanto o perfil do profissional que deverá fazer isso. E, aqui, abro um parênteses para pedir desculpas pela quantidade de citações que o texto trará. A argumentação que vem a seguir necessita de um chão teórico firme para que possa sustentar as mudanças terminológicas propostas. Vivemos novos tempos, um novo contexto. Não podemos nos conformar em repetir velhas práticas pensando em obter novos resultados; Einstein diria que isso é loucura. Prefiro seguir o que recomenda Giardelli (2012), citando Gary Hamel: “não use velhos mapas para descobrir novas terras” ou, em outras palavras, a partir do que já conhecemos, podemos criar novas trilhas e chegar a resultados melhores e mais interessantes. Assim é que lanço a proposta de rediscutir a atividade mais básica e milenar do bibliotecário: formar e desenvolver a coleção de uma biblioteca. Proponho pensar nessa atividade através de duas vertentes principais: a administrativa e social. Para tal, nos capítulos que seguem, abordaremos as tradicionais etapas do processo de Gestão de Estoques de Informação à luz do contexto social conectado e participativo em que vivemos atualmente. Pretendo também repensar o papel do bibliotecário enquanto gestor desses estoques: discutir as características e atividades necessárias e desejáveis para esse perfil de atuação. Além disso, suponho ser igualmente essencial discutir a relação do bibliotecário e da biblioteca com o seu interagente (termo que escolhi em substituição a ‘usuário’). Dedicarei algumas páginas a esta reflexão fundamental, até porque o ‘usuário’ de 30 anos atrás ficou realmente para trás. Este livro não tem por objetivo repetir o que já foi dito sobre como formar e desenvolver coleções. Temos literaturas excelentes que trazem com detalhes cada item necessário dentro desse processo e, nesse aspecto, ainda �são bastante atuais. O que desejo aqui é dizer o que ainda não foi dito. Talvez pensado por muitos como eu, mas ainda pouco explorado na literatura da área. Sem perder de vista quem somos, enquanto bibliotecários, pelo contrário, resgatando a verdadeira essência da nossa atuação profissional, tentemos lançar um novo olhar à biblioteca e sua comunidade, mais precisamente à construção e desenvolvimento de seus estoques de informação. 1 Dados da página da Biblioteca de São Paulo, disponível em: http://bsp.org.br/fotos/ 2 http://www.freelibrary.org/ 3 Adriana Ferrari, atual presidente da Federação Brasileira de Associações de Bibliotecários, acrescenta outras sugestões de termos bem interessantes nessa linha de pensar a biblioteca voltada às pessoas, como: pessoateca, gentoteca ou cidadâoteca. Genial, não acham? ��1 - Então, por que falar em gestão? “O que importa não é de onde você vem ou onde você está, mas para onde você quer ir.” David J. Schwarts A palavra ‘gestão’ talvez nunca tenha sido tão utilizada no meio acadêmico e empresarial como nos últimos anos. Atualmente, no universo de estudos e práticas biblioteconômicas, é muito comum ouvir falar sobre gestão de bibliotecas, gestão da informação, gestão de documentos, gestão do conhecimento, dentre outros tantos. Mas, o que é gestão? Encontrar uma definição clara do termo não se mostrou tarefa simples para o desenvolvimento deste livro. A primeira e mais óbvia constatação seria a de que as atividades de gestão estão intrinsecamente relacionadas à área de administração de empresas. Sendo assim, é evidente que a busca começasse por obras específicas dessa área do conhecimento. Vejamos o que diz o Dicionário Elucidativo de Termos Administrativos (AMORIM; CLARES, 2005, p.97): “Gestão: ato de gerir; gerência, administração; período ou termo de um mandato, cargo ou função”. Para o propósito deste livro, não considerei suficiente. Próximo passo: percorrer obras de autores clássicos como Chiavenato ou Drucker: igualmente frustrante. Embora esses e outros autores discorram muito sobre o tema, trata-se de tarefa quase heroica encontrar uma definição �ou conceito específico que possa ser considerado “o” conceito para explicar exatamente o que significa ‘gestão’: ”Há certamente tantas definições diferentes de gestão como autores que escreveram sobre o assunto, e gestores que a praticam. Estas diferenças surgem por uma variedade de razões. Por vezes, a partir do debate irrelevante sobre se a gestão é uma arte ou uma ciência; outras vezes, refletem os diferentes pontos de vista a partir dos quais esse assunto é abordado; e outras vezes, ainda, resultam dos diferentes propósitos a que a definição se destina [...] Por um lado, Peter Drucker, naquilo que é reconhecido como um dos textos padrão sobre gestão, gasta três capítulos inteiros a explorar “a natureza da gestão” [...] mas [...] nenhuma definição simples e concisa de gestão é de facto apresentada”. (GILES; STANSFIELD, 1980, p.9). Talvez seja por isso que, dependendo da área do conhecimento, surjam diferentes definições de gestão aplicáveis a cada contexto. Contudo, Marques (2012, p.3) traz uma definição de gestão um pouco mais interessante ao nosso debate, de autoria de Robbins e Coulter (2009): “Gestão é a coordenação e supervisão do trabalho de outros para que as suas actividades sejam desempenhadas eficiente e eficazmente” (grifos do autor). Entram em cena as palavras ‘coordenação’ e ‘supervisão’, que remetem às atividades de liderança no processo administrativo e à ideia da eficiência e eficácia, ligadas diretamente aos resultados que se espera obter. Marques (op.cit) também cita Kay (1981) para quem gestão é “o processo de tomada de decisão de como afectar recursos limitados entre usos alternativos de modo a optmizar determinados objectivos” (grifos do autor). A partir desta segunda concepção de gestão, percebe-se que se trata de um processo, no qual decisões importantes precisam ser tomadas, a fim de otimizar recursos para atingir objetivos. O texto de Marques é bastante didático e traz de forma bem simplificada as etapas da gestão: �Planejamento: definir os objetivos e determinar com antecedência como atingilos; Organização: estabelecer as relações entre as pessoas e entre estas e os recursos existentes; Direção: Motivar, liderar e promover a comunicação entre e com as equipes de trabalho, a fim de alcançar os objetivos propostos e resultados desejados; Controle: Comparar objetivos definidos e alcançados, corrigir falhas e desvios, definindo novas ações. Estes pontos são muito importantes para a discussão aqui proposta, pois gerenciar/administrar demanda certos conhecimentos e práticas organizacionais muito específicas, que não devem ser realizadas de modo intuitivo em nenhuma empresa. Tampouco em bibliotecas. Hoje em dia são bastante evidentes as conexões entre a Biblioteconomia e a Administração, ficando muito claras suas aplicações especialmente nas questões gerenciais de Unidades de Informação. Um bom número de artigos e livros têm sido publicado, trazendo essa ligação entre as áreas e discutindo as muitas variáveis e possibilidades de aplicação de conceitos e atividades administrativas que ajudam a organizar o trabalho bibliotecário, conferindo-lhe maior eficiência e eficácia em diferentes processos. Não é à toa que alguns cursos de Biblioteconomia possuem em seus currículos diversas disciplinas voltadas a estudos de Teorias Administrativas e a aspectos diversos de gestão de bibliotecas e unidades de informação, por exemplo, e isso se explica por conta da visão que temos das bibliotecas enquanto organizações. �Para atingir os objetivos, neste capítulo e voltando ao nosso problema com o conceito de gestão, utilizaremos duas definições encontradas em textos próprios da Biblioteconomia. A primeira se encontra no Glossário de Biblioteconomia e ciências afins (ARRUDA; CHAGAS, 2002, p.104), onde gestão “consiste não só de um conjunto de ferramentas, como também de uma adequada visão e compreensão do negócio em si”. Embora um tanto genérica, essa definição contribui, na medida em que aponta a necessidade da adequação da visão do gestor e de uma compreensão de negócio no desenvolvimento das atividades gerenciais. De nada adianta conhecer boas ferramentas se a visão for distorcida ou não houver a compreensão exata a respeito da biblioteca enquanto uma organização. Mais completa e detalhada, a definição de autoria de Garcia-Reyes, utilizada por Vergueiro e Miranda (2007), aponta detalhes da atuação do gestor dentro do quadro geral da administração de bibliotecas: conjunto de funciones y técnicas integradas, de ejecucíon simultânea, que deben aplicar de forma necesaria los cuadros directivos, como responsables del trabajo de otros, para lograr que la organización a la que pertencen funcione y pueda alcanzar los propósitos que persigue” (GARCIA-REYES, 2007, p. 12). Portanto, vemos que a partir de uma adequada visão gerencial que permita a integração de funções e técnicas de execução simultânea, coordenadas por pessoas em cargos de liderança, detentoras da exata compreensão de negócio que levará a biblioteca, enquanto organização, a funcionar de maneira a atingir seus propósitos e objetivos, �é o que podemos chamar de gestão no universo bibliotecário. Nessa direção, Maciel e Mendonça (2000) afirmam que, independente do contexto e do tamanho, as bibliotecas precisam ser pensadas como empresa, na qual as atividades e projetos precisam ser gerenciados de modo a obter resultados que devem ser avaliados constantemente. A partir dessa concepção, as autoras dividem o trabalho do gestor de bibliotecas e as tarefas necessárias para o dia a dia dessas unidades de informação em diferentes funções (como sugere Garcia-Reyes) de O&M (Organização e Métodos), que possuem como alvo a qualidade total. Esse processo é permeado por uma sequência de tomadas de decisão que colocam, sobre o bibliotecário, a responsabilidade de escolher sempre o melhor caminho a seguir para resolver os problemas de sua biblioteca. Assim, eles se tornam gerentes de seu trabalho, estando em cargos de mando ou não. (MACIEL; MENDONÇA, 2000, p.15). O propósito final de um processo de gestão de bibliotecas é sempre o alcance de um nível de qualidade e excelência em produtos e serviços de informação. No contexto da Biblioteconomia é comum o uso do termo ‘gestão’, aplicado basicamente nos processos de bibliotecas, relativos a serviços, idealmente, com foco no ‘usuário’. Santos, Fachin e Varvakis (2003, p.86) afirmam que: Na gestão de serviços em bibliotecas, é fundamental e necessária uma nova concepção de prestação de serviços, fazendo uso das TIC e focando os usuários, ou seja, a identificação da demanda de informações direcionadas e específicas a cada segmento. É importante conhecer quem são os usuários, quais são suas necessidades, promover uma interação entre o fornecedor e o usuário da informação, dar ênfase ao receber e analisar as solicitações de serviço, detalhar as necessidades de cada usuário, especificar o tipo de pesquisa ou de material bibliográfico necessário e mais adequado àquele usuário. Para administrar bibliotecas nos dias atuais, como visto na �citação acima, é necessário que o gestor detenha, também, conhecimento de tecnologias de informação e comunicação direcionadas ao uso de equipamentos e recursos eletrônicos, a fim de oferecer serviços de informação adequados a uma comunidade que precisa ser igualmente bem conhecida. O bibliotecário gestor é o profissional responsável e qualificado para exercer liderança em todo o processo que envolve recursos e políticas administrativas necessárias ao sucesso da biblioteca como um todo. Holanda e Nascimento (2010) afirmam que o bibliotecário, gestor de unidades de informação, deve desenvolver habilidades e competências com aportes em um conjunto de conhecimentos administrativos e tecnológicos de disciplinas formativas que perpassam conteúdos como modelos organizacionais, planejamento e tomada de decisões, economia e políticas de informação dentre outras, que o capacitem a gerenciar uma biblioteca com vistas ao oferecimento de produtos e serviços de qualidade. A literatura atual em Biblioteconomia tem dado ênfase especial ao bibliotecário enquanto gestor. A partir desse ponto de vista, o perfil de liderança do profissional que gerencia bibliotecas é destacado e delineado, dando evidência à sua capacidade de trabalhar em equipe e à necessidade de adquirir conhecimentos específicos da disciplina de Administração e de temas atuais sobre a gestão organizacional. Assis e Maia (2014, p.187) afirmam que esse bibliotecário “deve ser uma pessoa ágil e dinâmica, com uma visão moderna de gestão e organização”. �Já o termo ‘gestor da coleção’ é raramente utilizado ao se referir ao bibliotecário que atua com os estoques de informação em bibliotecas. Verifica-se o uso do termo ‘gestor da informação’, englobando as atividades específicas de pensar e organizar as coleções. Quando há essa menção, encontra-se a orientação das atividades relativas à formação e desenvolvimento de coleções sendo próprias desse profissional como, por exemplo, em Nascimento (2000, p.13), quando afirma que “o gestor de informação tem de adotar metodologias para avaliar e reajustar constantemente a coleção da biblioteca”. Assim, também, Rodrigues e Azevedo (2012, p.38), ao discorrer sobre o perfil do bibliotecário enquanto gestor da informação em bibliotecas universitárias, afirmam que dentre as suas atribuições estão as das atividades de “organização, seleção, aquisição, armazenamento, circulação, desenvolvimento de coleções, entre outras”. De qualquer maneira, a partir de tudo o que vimos até aqui, podemos delinear o perfil desse gestor e dizer que ele deve ser alguém capaz de: coordenar e supervisionar a equipe da biblioteca através de um processo de tomada de decisão consciente e coerente, levando-a a oferecer produtos e serviços de informação (com ou sem base tecnológica), focados na sua comunidade de interagentes e atingindo seus objetivos de maneira eficiente e eficaz. Em relação à gestão específica dos estoques informacionais, espera-se o mesmo desempenho. Em bibliotecas de grande porte, com um número razoável de bibliotecários atuando em diferentes setores, parece ser mais fácil conseguir que esse papel seja cumprido de maneira colaborativa e participativa. Mas e naquela biblioteca pequena, lá naquela escola distante dos grandes centros, onde o bibliotecário sozinho acumula todas as funções possíveis e imagináveis (inclusive as que não estão diretamente ligadas ao ambiente da unidade de informação)? A gestão serve para esse contexto também? O que se pretende discutir aqui é que, para além de �estudos aprofundados de administração e da construção de um processo hierárquico e delineado, segundo os contornos clássicos das teorias administrativas, esse bibliotecário responsável pela pequena biblioteca e por sua coleção poderá considerar-se igualmente um gestor. Isso por que a concepção de gestão que aqui se pretende utilizar é aquela que tem como objetivo facilitar a vida profissional do bibliotecário, oferecendo-lhe ferramentas e ideias práticas de como otimizar seu trabalho através do planejamento de suas atividades. Foi publicado no blog chamado Bibliotecários Sem Fronteiras (MURAKAMI, 2014) um post que sugere aplicar a cultura organizacional do McDonald’s às bibliotecas. Os aspectos abordados eram o da padronização, controle e ferramentas de gestão, treinamento, comunicação eficiente e rodízio de área/função. O autor traz de forma simples alguns preceitos que, em sua opinião (na verdade depoimento, já que trabalhou por quatro anos em uma das lojas da rede) funcionam bem na lanchonete e que, se aplicados corretamente nas bibliotecas, poderiam resolver alguns problemas crônicos como a dependência de funcionários que dominam as tarefas de um setor; e termina a postagem dizendo que o pessoal que trabalha no McDonald’s ganha pouco, mas é mais animado do que o pessoal da biblioteca. Sem entrar no mérito da aplicação sugerida, esse exemplo representa bem o propósito deste livro: sem ter a pretensão de ser um texto acadêmico que aprofunde teorias administrativas, a ideia é trazer ao bibliotecário em atuação uma visão estratégica de seu trabalho enquanto gerente de uma unidade de informação, com foco dirigido ao acervo como passível de receber uma gestão especializada. �Quando se pensa em acervos naquela perspectiva das leis de Ranganathan, deve-se levar em conta a comunidade que interagirá com eles. O material bibliográfico (físico ou não) de uma biblioteca é a base da prestação de seus serviços e produtos de informação. Sendo assim, as coleções dessas unidades estão invariavelmente incluídas nesse ambiente organizacional e, portanto, alvo de atenção gerencial. A necessidade de uma mudança de mentalidade (adequação da visão) quanto ao acervo nesse aspecto, em especial, não é nova e essa preocupação não é só minha. Já nos idos da década de 1980, quando Vergueiro (1989) lançou o livro Formação e Desenvolvimento de Coleções (muito utilizado até hoje quando o assunto é a coleção da biblioteca), o autor já argumentava em suas linhas o quão importante é “o planejamento de acervos seletivos, dinâmicos [...] acervos integrados à comunidade” (VERGUEIRO, 1989, p. 14), e quão necessário se fazia lançar esse olhar de maneira sistemática à coleção das bibliotecas. A essa altura, talvez alguns estejam pensando: mas se Vergueiro já disse isso em 1989, se esse livro é um dos mais conhecidos e utilizados pelos bibliotecários que formam e desenvolvem coleções, por que rediscutir o tema? E mais, por que falar em ‘gestão de estoques’, quando já temos tão sedimentado o termo ‘formação e desenvolvimento’? Bem, em primeiro lugar, trata-se de demonstrar que as etapas e características da formação e desenvolvimento de coleções são nada mais, nada menos, do que etapas e características próprias de gestão. Essa nomenclatura vem �adequar o termo aos demais utilizados na Gestão de Bibliotecas e/ou Unidades de Informação, atribuindo-lhe uma denominação mais coerente com as práticas de planejamento de acervos que ali devem ser desenvolvidas. Em segundo lugar, específica e conscientemente dirigida aos mais céticos quanto a levantar uma questão dessa natureza em solo tupiniquim, venho afirmar que o termo ‘Gestão de Coleções’ é amplamente utilizado pelas Biblioteconomias norte-americanas e inglesas. Isso é bem simples de checar: você pode realizar uma rápida pesquisa básica no Google e vai encontrar as conhecidas Políticas de FDC com o nome de Collection Management Policy1 (Política de Gestão de Coleção). Assumindo o termo ‘management’ de forma mais institucional, a ALA (American Library Association), Associação Norte Americana de Bibliotecários, disponibiliza uma série de orientações e documentos relativos à gestão das coleções, em seções especialmente dedicadas aos profissionais que exercem esse papel junto aos diferentes tipos de bibliotecas2. Nela, o bibliotecário poderá encontrar, dentre outras, informações sobre comitês e grupos de interesse formados para discutir e orientar o bibliotecário gestor em suas atividades de formação e desenvolvimento de coleções. Dentre os documentos disponibilizados pela ALA, estão diversos guias para orientar diferentes etapas do processo de gestão de estoques de informação, como: seleção de obras em áreas especializadas e preservação e estocagem de itens bibliográficos. Como argumento final e, talvez definitivo, gostaria de analisar o uso do termo por um autor repetidamente citado nos artigos e livros sobre formação e desenvolvimento de coleções: G.Edward Evans. Lembra-se dele? Se você atua com coleções, certamente sim. Evans (1979) é autor de um dos diagramas mais conhecidos sobre o processo de FDC, citado por Vergueiro �em seus textos: Fonte: VERGUEIRO, 1993. Quantas vezes você já viu, estudou, discutiu e utilizou essa figura? Pois bem, este autor lançou, em 2012, a sexta edição do livro publicado em 1979, denominado até a quinta edição de 2006 como: ‘Developing Library and information center collections’ (Desenvolvendo coleções de bibliotecas e centros de informação). A obra recebe agora o sonoro título de ‘Collection Management Basics’ que inclui o termo ‘gestão’ (management, grifo meu). O autor comenta que há vários termos utilizados para designar o processo de criar coleções, mas a preferência ocorre pela utilização do termo ‘gestão de coleções’, porque ele “reflete todos os aspectos que são requeridos para a efetiva criação e manutenção das atuais coleções de bibliotecas, desde o início até o fim”. (EVANS, SAPONARO, 2012, Cap.2, p.5. Tradução livre). Para os autores (op.cit. Cap.2 p.10), o termo ‘gestão de coleções’ é: Mais amplo em seu escopo e, enquanto retém a meta de encontrar a informação desejada pelas pessoas (um serviço à população), de maneira a economizar o tempo no uso dos recursos da biblioteca, ainda acrescenta elementos como �preservação a longo prazo, aspectos legais do acesso e uso de materiais e proporciona um esforço colaborativo com outras instituições e pessoas a fim de prover o melhor custobenefício possível ao acesso. Esta nova definição é mais ampla e dá ênfase ao pensar (em termos de tempo e economia) a construção das coleções em longo prazo, bem como a buscar os recursos informacionais tanto interna quanto externamente. Conforme já mencionado, gestão pressupõe planejamento, acompanhamento, avaliação. Portanto, gerenciar acervos significa mais que localizar, agrupar e conservar. Significa definir e aplicar critérios de seleção, aquisição, avaliação e preservação para disponibilização, buscando atingir níveis cada vez mais elevados de excelência na formação de um estoque informacional. Significa também traçar metas de desenvolvimento e expansão desse estoque, levando em consideração os objetivos da instituição, as demandas informacionais existentes e a serem criadas, considerando o contexto político, social e econômico local/nacional/mundial. Para atingir essas metas, é necessário planejar atividades meio e fim, captando recursos humanos e financeiros suficientes a sua execução e para atingir as metas propostas e, nesse aspecto, a figura do gestor é imprescindível. Acredito que já temos argumentos suficientes para pensar a formação e o desenvolvimento de coleções sob a perspectiva da gestão. Podemos, agora, seguir ao próximo ponto, a partir do qual sugiro analisarmos o acervo como um estoque de informação a ser gerenciado. 1 Alguns exemplos: Biblioteca Pública de Birmingham (Inglaterra) e da Universidade de Iowa (EUA): http://www.bplonline.org/about/policy/CollectionManagement.aspx http://www.lib.uiowa.edu/collections/ 2 Collection Management Section (CMS): http://www.ala.org/alcts/mgrps/cms e Collection Management Resources: http://www.ala.org/alcts/resources/collect/collmgt ��2 - Para além dos acervos e das coleções: estoques de informação “Todo leitor tem seu livro. Todo livro tem o seu leitor” Ranganathan O termo ‘estoque de informação’ é utilizado por Barreto (2000), que o conceitua como “toda a reunião de estruturas de informação. Estoques de informação representam, assim, um conjunto de itens de informação organizados (ou não), segundo um critério técnico dos instrumentos de gestão da informação e com conteúdo que seja de interesse de uma comunidade de receptores”. Esses estoques, processados e disponibilizados para acesso e uso de seus receptores, fornecem os subsídios necessários para que uma interação seja instalada no processo comunicativo da leitura, cujo resultado esperado é a produção do conhecimento. Para o autor, a informação produzida e estocada é considerada como sendo algo material e passível de ser processado, tecnicamente, em unidades de informação (BARRETO, 1994): A produção da informação, definida por nós como estruturas significantes, operacionaliza-se através de práticas bem definidas e se apoia em um processo de transformação orientado por uma racionalidade técnica que lhe é específica; representa atividades relacionadas à reunião, seleção, codificação, redução, classificação e armazenamento de informação. Todas essas atividades orientam-se para a organização e controle de estoques de informação para uso imediato ou futuro. Este repositório de informação representa um estoque potencial de conhecimento e é imprescindível �para que este se realize no âmbito da transferência de informação [...] As estruturas significantes armazenadas em bases de dados, bibliotecas, arquivou ou museus possuem a competência para produzir conhecimento, mas que só se efetiva a partir de uma ação de comunicação mutuamente consentida entre a fonte (os estoques) e o receptor. As atividades técnicas mencionadas por Barreto (1994) correspondem às etapas da gestão desses estoques comumente encontradas em bibliotecas. O cenário de produção da informação, contudo encontra-se em franca expansão num crescente verificado desde a invenção da imprensa e potencializado ainda mais com a chegada da informática e da Internet. Assim, os estoques de informação podem também ser considerados como todo o material bibliográfico “reunido, selecionado, codificado, reduzido, classificado e armazenado”. Essa “racionalidade técnica”, embora abranja as demais atividades da gestão da biblioteca como um todo, inclui as atividades de gestão, próprias da formação e desenvolvimento das coleções. Segundo o autor (op.cit.): A crescente produção de informação precisa ser reunida e armazenada, de forma eficiente, obedecendo critérios de produtividade na estocagem, ou seja, o maior número de estruturas informacionais deve ser colocado em menor espaço possível dentro de limites de eficácia e custo. [...] Assim, os estoques institucionais de informação, processados, gerenciados e controlados para uso político e econômico, constituem uma infocotextura que convive e permeia uma superestrutura de informação. A esta se acrescentam, também, os estoques potenciais de informação que se encontram disponíveis, mas não em uma cadeia de produção, obedecendo a um processamento técnico e armazenagem contínua. Diante de um vasto universo de informações a serem estocadas, Barreto afirma que as atividades de controle do caos informacional, ocasionado por um volume gigantesco de informação produzida atende a três tipos de seleção “na formação dos estoques de informação”. (BARRETO, 2000). A primeira delas se refere ao ato de selecionar obras à �composição de acervos: A primeira seleção é a de itens de informação que vão entrar para formar o estoque de informação, os acervos; os critérios e a política de inclusão são determinados por mediadores que atuam em nome dos receptores; todo ato de selecionar uma parte de um todo representa um favorecimento daquela parte e um ocultamento do todo não favorecido na escolha. O autor tece comentários sobre aspectos indesejáveis no que chama de economia da informação, atribuindo caráter excludente nem sempre positivo ao processo seletivo, como indicado na citação acima. Vamos abordar as formas de minimizar esse efeito negativo no capítulo em que se trata das etapas do processo de gestão de estoques de informação, especificamente a de seleção. A partir dos textos de Barreto, abrem-se as portas para uma nova forma de nomear acervos e coleções de U.I., e o que pretendo defender aqui é que essa mudança terminológica deve também implicar uma mudança de visão, especialmente devido ao caráter dinâmico que a palavra “estoque” poderá assumir. Quando falamos em acervos, pensamos em um agrupamento de itens, geralmente em grande quantidade, que tenha um dono, um possuidor (privado ou público). Vejamos as seguintes definições e conceitos: Dicionário Houaiss: grande quantidade; montão, acumulação. Conjunto de bens que integram o patrimônio de um indivíduo, de uma instituição, de uma nação. Dicionário Aurélio Buarque de Holanda: grande quantidade; porção, cúmulo, montão. Conjunto de obras que fazem parte de um patrimônio. Um conceito de acervo para a área da Biblioteconomia, apresentado pelo Glossário de Biblioteconomia e ciências afins (BRASIL, 2011) não traz diferenças significativas: �“conteúdo de uma coleção privada ou pública, podendo ser de caráter bibliográfico, artístico, fotográfico, científico, histórico, documental, misto ou qualquer outro”. Pessoalmente, a ideia de acervo me leva a imaginar uma sala muito alta, com estantes que vão até o teto, cheias de livros muitos dos quais talvez nunca tenham sido sequer abertos. Vejo nessa sala, também, uma mesa antiga, clássica, de madeira. Ao lado, um pouco mais à direita e perto de uma imensa janela está uma poltrona confortável e, forçando um pouco mais a imaginação, vejo-me ali sentada com um livro aberto no colo, tomando uma xícara de chá. É uma imagem linda, digna de orgulho para o dono e mantenedor desse acervo espetacular, ainda que imaginário. Porém, trata-se de algo muito particular, dirigido a um seleto grupo de pessoas, ao qual, em minha imaginação, estou incluída felizmente. Quando se fala em coleção, os significados são os seguintes: Dicionário Houaiss: reunião ou conjunto de objetos; reunião ordenada de objetos de interesse estético, cultural, científico, etc., ou que possuem valor pela sua raridade, ou que simplesmente despertam a vontade de colecioná-los. Dicionário Aurélio: Reunião de objetos da mesma natureza; reunião de objetos escolhidos por sua beleza, raridade, valor documentário ou preço. O Glossário de termos diz o seguinte sobre coleção: “conjunto limitado, de um ou diversos autores, reunidos sob um título comum, podendo cada livro ter título próprio”. Trata-se de uma definição específica que não se refere ao acervo geral de uma biblioteca e, portanto, não aplicável a nossa discussão aqui. �Essas definições nos levam ao questionamento, em tempos de interatividade e colaboração, das ideias de coleção e acervo que, apesar de válidas para expressar o caráter de reunião e conservação em um local definido, não seriam muito limitadas quando se pensa no potencial de seus conteúdos informativos no ambiente das bibliotecas. Esses termos expressam ainda uma visão de posse, guarda e patrimônio que contribuem à manutenção do imaginário de biblioteca enquanto guardiã e colecionadora de raridades (preferencialmente) intocáveis. Talvez seja exagero da minha parte, mas me parece que acervos e coleções são apenas para olhar, para admirar quando, com estoques, as coisas são diferentes. Vamos, pois à definição de estoque: Dicionário Houasiss: Quantidade de mercadoria armazenada para determinado fim. Dicionário Aurélio: Porção de mercadorias armazenadas num depósito, numa loja. Conjunto de mercadorias, matérias-primas, produtos acabados ou quase acabados, etc., que constituem a propriedade de uma empresa. O Glossário de termos de Biblioteconomia e ciências afins não apresenta o conceito de estoque, o que não chega a surpreender, já que o termo é pouco utilizado pela área. Dos conceitos de estoque acima descritos, merece atenção o que se refere à finalidade para a qual a “mercadoria” está armazenada. Um estoque não é uma coleção, nem mesmo um acervo, apesar de serem constituídos, incialmente, de um conjunto de itens armazenados que pertencem a alguém. Eles não estão ali reunidos apenas para a guarda e preservação. Eles estão ali com um propósito definido: sair do armazém o mais rápido possível. Nenhum empresário ou comerciante �sensato gostaria de ver suas ‘estantes’ cheias de material estocado (leia-se ‘encalhado’). Falando em aquisição, a ideia de estoque remete imediatamente ao conceito de materiais, cuja aquisição e manutenção envolvem recursos que possuem valores e, portanto, não devem em hipótese alguma permanecer ociosos, empoeirando nas prateleiras. Segundo Moreira (1998, p.1), é preciso lembrar que “estoque é investimento e conta como parte do capital da empresa”. Por isso devem circular e serem transformados em lucratividade para quem neles investiu. Da mesma forma, os estoques de informação necessitam circular constantemente e, para isso, devem ser dinâmicos e atrativos. Eles foram adquiridos e, portanto, houve um custo para sua formação. Mesmo quando são adquiridos por doação, os materiais informativos representam gastos de manutenção e conservação que precisam justificar sua permanência nas estantes. Não faz sentido um investimento sem retorno e o mesmo vale para as bibliotecas. Por isso, a gestão desses estoques deve visar à criação e ao atendimento de demandas de informação, com o fim de torná-los lucrativos diante dos objetivos da instituição que mantém a unidade de informação. A literatura de Biblioteconomia é prodigiosa no que diz respeito ao marketing de produtos e serviços de informação, justamente porque há a consciência de que o material informacional das bibliotecas não pode ficar estocado sem uso constante. Isso representa prejuízo em diversos níveis: social, institucional, financeiro e de �imagem/visibilidade profissional. Sendo assim, gerenciar criteriosamente as etapas de seleção, aquisição e avaliação é fundamental para sua formação e desenvolvimento, com vistas à obtenção de resultados positivos na disseminação da informação e construção do conhecimento. Portanto, pensar o acervo sob a perspectiva de estoque de informação implica também o lucro, que é sempre um objetivo a ser atingido, mesmo que não corresponda necessariamente a valores financeiros. Para tanto, é bom lembrar o caráter cíclico da gestão de estoques de informação. Assim como os estoques de maneira geral, os de informação devem passar por revisões contínuas e periódicas, pois têm como finalidade última o atendimento à sua clientela específica. Devem ser constantemente renovados e divulgados para que não fiquem parados nas estantes. Ao contrário, devem ser “consumidos”, a fim de gerar conhecimento. O gestor desse estoque precisa acompanhá-lo de perto, detectando seus pontos fortes e fracos, questionando as razões de uma obra ou área em especial estar sendo subutilizada ou superutilizada, criando mecanismos para incentivar sua circulação e uso, fazendo-o circular o mais que puder. A finalidade principal de todo o investimento realizado para a formação de um estoque de informação é a utilização máxima desses itens pelo seu público-alvo, tendo como norte dois polos em especial: os objetivos da instituição mantenedora e sua comunidade de ‘usuários’. Os objetivos institucionais geralmente são bem definidos e claros através da missão e visão das organizações; estão normalmente disponíveis aos interessados em geral e aos bibliotecários que gerenciam suas unidades de informação. Esses objetivos norteiam todas as atividades da instituição/empresa e oferecem certa segurança no desempenho das diferentes funções desenvolvidas por �aqueles que nela trabalham. No entanto, as diretrizes que devem nortear o conhecimento da comunidade-alvo, nem sempre se traduzem de forma objetiva e nem com tanta clareza. Pode-se, a princípio, dizer que seria fácil afirmar que numa biblioteca escolar ou universitária essa comunidade seria o conjunto de pessoas que estudam ou trabalham na escola/universidade. Ou que, numa biblioteca especializada, haveria as pessoas empregadas por aquela empresa ou instituição ou, ainda que, numa biblioteca pública, trabalhariam pessoas que moram numa determinada localidade. Teoricamente sim. Mas, para além do óbvio, quero lembrar que se trata de pessoas que, apesar de constituírem grupos distintos são individuais e únicas. Para elas é que a biblioteca existe (a cada leitor o seu livro, lembra?). Olhar para esse público como uma massa de ‘usuários’, realmente, torna a tarefa mais fácil. Porém, menos interessante, menos social, menos verdadeira. Para formar um estoque capaz de circular satisfatoriamente e atingir os objetivos de uma biblioteca socialmente relevante, é preciso repensar a forma de enxergar sua comunidade. Esse é o próximo ponto a discutir. ��3 - Usuário, não. Interagente!1 “Nenhum de nós é tão bom quanto todos nós juntos”. Ray Kroc O termo ‘usuário’ nunca me agradou. Por diversos motivos, mas, principalmente, porque não expressa o que um frequentador de biblioteca realmente é. É uma daquelas palavras que formam o vocabulário de uma determinada área e já que todo mundo usa, acaba-se acostumando com ela, usando-a também. Na verdade, apesar de constantemente utilizada, trata-se de uma palavra incômoda para muitas pessoas há bastante tempo. Já no início do século passado, Ranganathan preferia chamar de ‘leitor’ àqueles que procuravam a biblioteca para satisfazer demandas de informação. Atualmente, percebe-se uma tendência em chamar de ‘cliente’ aos que frequentam o ambiente da biblioteca em busca de seus produtos e serviços. Lunardelli (2007) realiza uma análise léxica dos termos ‘cliente’ e ‘usuário’ e conclui que não é possível afirmar a existência de um termo mais correto, apenas a busca de sua melhor adequação às condições de cada situação. Faz sentido, mas ainda não resolve a questão. O termo ‘usuário’, quando se refere àquele que busca informação no ambiente da biblioteca, assume os seguintes significados: É aquele que faz uso da informação para melhorar seus trabalhos, pesquisas e conhecimentos. (CORTEZ, 1987, p.200). Pessoa que consulta ou pesquisa documentos num arquivo. (CASTILHO, 1991, p. 130) (ARRUDA; CHAGAS, 2002, p.214) Com referência a uma biblioteca, entendemos que os usuários são aqueles que habitualmente utilizam um ou mais �de seus serviços [...] usuário seria a pessoa que utiliza intensamente e assiduamente não somente os serviços de leitura, como também dos outros que as bibliotecas proporcionam como a fotocópia, traduções, resumos analíticos, bibliografias especializadas, etc. (BUONACORE, 1976, apud LUNARDELLI, 2007). Em outras palavras e pedindo desculpas pela redundância, usuário é aquele que usa a biblioteca e seus recursos de informação ou quaisquer que sejam os serviços que estiverem disponíveis nesse ambiente. Usa até mesmo o bibliotecário ou as pessoas que trabalham na biblioteca, como provoca Lankes em um excelente keynote chamado “Killing Librarians” (Matando os bibliotecários), disponível no Youtube2 (se você entende o inglês, recomendo fortemente que ouça!). O termo sugerido por Lankes em substituição a ‘usuário’ é ‘membros’, sendo assim coerente com sua concepção de bibliotecas como sendo comunidades, como veremos logo a seguir. A conotação da palavra usuário carrega consigo uma ideia de passividade, pois deixa implícito que a pessoa chega à biblioteca e simplesmente faz uso (intenso ou não) daquilo que lhe é oferecido. Entra, usa e sai. A criatividade, a invenção, a interação e a intervenção não ficam explícitas no termo. Claro que esta é uma conclusão bastante simplista, mas, por mais que o bibliotecário seja convidado a conhecer e estudar esse usuário, saber suas intenções ao buscar a biblioteca, descobrir o que lhe agrada e que necessidades ele tem, a ideia de alguém que entra, usa e sai sempre vai permanecer enquanto o termo for utilizado. Por isso é preciso refletir mais sobre ele, ou melhor, sobre sua pertinência e permanência no contexto atual. ‘Cliente’, na minha modesta opinião, também não se mostra adequado, já que traz uma conotação de ‘negócio’ ao relacionamento biblioteca/frequentador. Creio que essa visão, apesar de ter a vantagem de levar o bibliotecário e a biblioteca a prestarem mais atenção a seu público-alvo do �que a seus processos internos, a fim de oferecer serviços e produtos mais adequados, ainda não promove a necessária aproximação com o público-alvo da unidade de informação. Apesar de argumentar sobre os aspectos gerenciais da formação e desenvolvimento de coleções, este livro também possui um viés assumidamente social e, portanto, não me parece possível e nem viável, nos dias atuais, enxergar a biblioteca como outra coisa a não ser uma comunidade de interagentes em um lócus de construção do conhecimento onde os conceitos de participação, troca e interatividade/interação são fundamentais. A biblioteca como comunidade é apresentada por Lankes (2011), trazendo uma visão revolucionária do que pode representar uma sala equipada com livros e conduzida por um bibliotecário motivado. Na verdade, para o autor talvez nem houvesse a necessidade de existir uma sala ou um estoque de informação. Apenas um bibliotecário motivado bastaria. Uma biblioteca como comunidade significa um lugar de aprendizado e conhecimento. Essa biblioteca faz parte do que Lankes chama de “nova Biblioteconomia”, cujo fundamento é a ideia de que “o conhecimento é criado através da conversa” (2011, p.84). O óbvio é levantado por Lankes ao discutir isso: para que seja uma conversa, é preciso que pelo menos duas pessoas estejam envolvidas, caso contrário, trata-se de um monólogo. Um monólogo pode até informar, mas a conversa cria conhecimento, porque pressupõe participação. Portanto, para que a biblioteca seja um lugar de formação de conhecimentos, não podemos ter apenas usuários, pois estes usam, não participam. É preciso provocar o diálogo, a conversa. Ainda hoje, os processos de organização e gerência de bibliotecas são criados de forma unilateral e impostos aos ‘usuários’: a participação dos ‘membros’ ou ‘clientes’ de uma biblioteca raramente é requerida ou desejada. Nós, os �bibliotecários, decidimos o layout, impomos regras e obrigamos nossos ‘usuários’ a lidar com números e códigos quase esotéricos, que não lhes fazem o menor sentido, caso queiram localizar as obras que colocamos nas estantes. Esse processo não é nada participativo. ‘E nem poderia ser, senão perderíamos o controle da biblioteca’, diriam os bibliotecários mais conservadores. Aliás, ‘controle’ é uma palavra bastante confortável para nós, mas que não representa a atuação profissional adequada à sociedade em que vivemos hoje. Weinberger (2007) discute a capacidade criativa de organização da informação digital, através da desordem aparentemente caótica da Internet e dedica aos bibliotecários seu livro. Não é sem propósito que faz isso, pois é sua vontade expor nossa incapacidade de ‘controle’ por meio dos códigos de classificação que não conseguem capturar o universo dos significados e dos assuntos, resumindo-os em 10 classes e suas subdivisões: O sistema de classificação decimal de Dewey não pode ser consertado, porque o conhecimento em si é mutável, diverso, imbuído dos valores culturais do momento. O mundo é diversificado demais para qualquer sistema único de classificação funcionar para todos, em todas as culturas, o tempo todo. (WEINBERGER, 2007, p.57). E é claro que nós, bibliotecários, sabemos disso e entendemos que “o sistema original de Dewey chega a ser constrangedor na era moderna” (op.cit., p.49). Mas seguimos em frente com as mesmas práticas e submetemos nossos ‘usuários’ à classificação imposta pela biblioteca, mesmo em um mundo no qual eles são livres para fazer buscas na Internet, usando suas próprias concepções a respeito da melhor palavra chave para encontrar o que quer ou precisa. O autor ressalta o valor da informação filtrada, ‘tagueada’3 e classificada pelo ‘usuário’. Categorizar a informação está ao alcance de todos na vida digital: “podemos estabelecer �conexões e relacionamentos a um ritmo jamais imaginado. Estamos fazendo isso juntos. Estamos fazendo isso em público. [...] É assim que o significado brota. [...] a construção pública do significado será o projeto mais importante dos próximos cem anos”. (WEINBERGER, 2007, p.227). Mas isso não acontece na biblioteca. Poderia, mas não acontece. Digo que poderia por dois motivos: primeiro, porque já temos tecnologia barata e simples o suficiente para que nossas bibliotecas, quase sem recursos, sejam capazes de proporcionar a participação do ‘usuário’ em seus processos internos. Não seria tão difícil, por exemplo, criar/disponibilizar plug-ins nos softwares usados na gestão das bibliotecas, a fim de permitir aos leitores a sugestão de tags para ampliar os termos de busca de uma obra em seu estoque. Segundo, porque as pessoas podem e querem participar, e eu tenho como provar isso. Tive o prazer de fazer parte, como membro da banca de mestrado de Paula Balbis Garcia4, cuja pesquisa foi baseada no conceito de excedente cognitivo, apresentado por Shirky (2011). Este conceito supõe que as pessoas escolarizadas desejam contribuir com o que sabem, em seu tempo livre, para a construção coletiva do conhecimento na sociedade. Com base nisso, investigou as possibilidades de participação ao que Garcia chamou de ‘leitor curador’ na organização da metainformação do acervo da biblioteca universitária da UFSC – Universidade Federal de Santa Catarina. A pesquisadora recebeu um retorno impressionante (tanto qualitativo quanto quantitativo) dos alunos ‘usuários’ da BU/UFSC que responderam os questionários. Os resultados apontaram que há forte disposição destes usuários em participar dos processos da biblioteca, oferecendo sua contribuição voluntária em atividades por eles mesmos sugeridas, como: recomendação de livros por área, tradução de obras, elaboração de resenhas dos livros �pertencentes ao seu estoque de informação e “adição de palavras-chave/tags/categorias somente para usuários cadastrados e utilizar dados de cadastro para monitorar suas adições”. (GARCIA, 2014, p. 150. grifo meu). Diante desse contexto, a palavra ‘usuário’ se torna constrangedora, assim como ainda é constrangedor o fato de sermos tão ditatoriais naquilo que oferecemos aos frequentadores das nossas bibliotecas. Por este motivo, quero defender aqui o uso do termo ‘interagente’, em substituição ao inadequado ‘usuário’ em vigor até hoje. Tenho plena convicção de que a proposta é ousada, mas também acredito que seja necessária nos dias atuais. Para isso, quero convidar o leitor a refletir comigo sobre essa possibilidade, analisando o termo um pouco mais de perto. A palavra ‘interagente’ tem sido popularizada nos últimos anos através do conceito de ‘interatividade’, que acompanha os estudos mais recentes sobre o uso de ferramentas tecnológicas e dos recursos digitais. No contexto da sociedade conectada, cada usuário é um potencial autor de conteúdo na Internet e, por isso, possui um perfil marcado pelo alto nível de interatividade, tanto com a informação em si, quanto com seus mediadores. O termo usuário tem sido repensado em diferentes áreas do conhecimento, como a comunicação, a informática e a educação: O termo “usuário”, tão utilizado nos estudos da “interatividade”, deixa subentendido que tal figura está à mercê de alguém hierarquicamente superior, que coloca um pacote a sua disposição para uso (segundo as regras que determina). Sendo assim, este trabalho defende o abandono desse problemático conceito e preferirá adotar o termo “interagente” (uma tradução livre de interactant, não raro utilizado em pesquisas de comunicação interpessoal), que emana a própria ideia de interação. (PRIMO, 2005, p.2/16). Muito embora o que se verifica nas bibliotecas, ainda �hoje, seja este cenário com regras determinadas e impostas aos ‘usuários’; compartilho da opinião de Primo e acredito que o termo interagente parece ser muito mais adequado para definir o cidadão contemporâneo que busca informação de forma autônoma, inclusive nas bibliotecas. Utilizá-lo poderá significar uma abertura na visão que se tem dessa personagem tão importante, possibilitando, talvez, mudanças efetivas na Biblioteconomia, pois trará destaque ao fator ‘interação’ em substituição ao fator ‘uso’. Sou da opinião que isso poderá fazer uma grande diferença. Apesar de estar, geralmente, ligado à noção de interatividade bastante utilizada em estudos recentes, dirigidos à análise do uso de ferramentas tecnológicas, o termo ‘interagente’ pode ser usado em diferentes contextos, independentemente da relação com o computador. Jensen (1998, apud SEPÉ, 2006) afirma que “antes de ser interatividade, o termo foi interação [...] um conceito que geralmente significa: troca, influência mútua”. Assim, infere-se que sua origem parte do processo comunicacional existente mesmo antes do computador. Dias e Chaves Filho (2003) afirmam que o significado mais amplo da palavra interatividade, “baseada em termos não computacionais, [significa] um espaço aberto à discussão e à negociação, que permite a participação de interlocutores”. (p.32). Para os autores, interação combina o prefixo “inter” e o termo “ação”, resultando no significado clássico “ação entre”; retrata basicamente a atuação de um agente em outro, em relação de mutualidade. (op.cit., p.34). Já, o termo interatividade, pela mesma lógica, significa “atividade entre” e ultrapassa o termo interação na medida em que traz uma conotação de fluxo, de não linearidade. A análise feita por Dias e Chaves Filho conclui que o conceito de interatividade propõe uma nova configuração �do processo comunicacional, no qual há uma troca, uma ação partilhada que favorece a participação de interlocutores e a intervenção dos envolvidos, um espaço aberto à discussão e negociação, à leitura e produção crítica e analítica. Mesmo nas bibliotecas mais tradicionais onde a participação do ‘usuário’ é quase nula, ainda assim é possível perceber níveis de interação ou interatividade. Cita-se, como exemplo mais clássico, a entrevista de referência. Nela, a participação do pesquisador/leitor/sócio/cliente – interagente - não apenas é requerida, mas imprescindível. Outro exemplo são as conhecidas ‘caixinhas de sugestões’ para a seleção de obras a serem adquiridas ou, ainda, os estudos de ‘usuários’, cujos resultados, infelizmente, nem sempre se convertem em mudanças concretas na biblioteca. Sobre os estudos de ‘usuário’, Rabello (1981) aponta que eles têm, como objeto principal, a interação usuário/biblioteca. Vejam: um artigo da década de 1980 levantando a questão da ‘interação’ do ‘usuário’ com a biblioteca! Este estudo define interação como “uma ação que se exerce mutuamente entre duas ou mais coisas ou duas ou mais pessoas [...] interação pode ser entendida como uma ação conjunta” (op.cit., p.183). Com base nesses conceitos, a autora conduz sua pesquisa sob o pressuposto de que: O campo de conhecimento relativo a usuário de biblioteca tem como seu objeto a interação – entendida como interação do usuário com a biblioteca, mas com ênfase no usuário [...] torna-se usuário da biblioteca, parte da instituição, elemento interno quando se relaciona com ela, mais especificamente quando interage com ela. A interação é, portanto, o objeto de estudo do campo. (RABELLO, 1981, p.184). Portanto, não temos usuários, temos interagentes. Rabello afirma que a biblioteca é um sistema de �comunicação e que, como tal, deve estar interessada em conhecer todos os aspectos que interferem nesse processo comunicativo e, em especial, deve estar interessada no seu relacionamento com o ‘usuário’. Para tal, precisa avaliar constantemente “os instrumentos e políticas que adota para facilitar essa interação”. (op.cit., p.190). Chagas, Arruda e Blattmann (2000, não paginado) também analisam a interação do usuário na busca de informações num artigo em que pretende apontar diretrizes aos bibliotecários que “atuam na interação com os usuários diretamente na busca de informações para realização de suas pesquisas”, ou seja, o bibliotecário de referência. Esses textos apenas refletem o quão inadequado, talvez, seja o termo ‘usuário’, pois é enfatizado que o mais importante na relação que a biblioteca deve manter com aqueles que a frequentam é a interação. Os estudos acima mencionados deixam claro que não há um simples ‘uso’ dos estoques, serviços ou recursos de uma biblioteca. Há uma interação, uma troca, uma negociação entre as partes, sendo que tanto influenciam quanto são influenciadas. Há um diálogo, uma comunicação, mesmo que em níveis menos elevados do que o necessário ou desejado. Além disso, nos dias atuais, fala-se muito sobre o bibliotecário enquanto educador, sobre competências em informação, bibliotecas híbridas. Termos mais recentes da área (alguns ainda sem tradução), colocando o bibliotecário como curador da informação, como ator nos movimentos de advocacy5 e plenamente envolvidos com pesquisadores em suas pesquisas, como os embedded librarians6. Em todas essas possibilidades de atuação, fazse necessário o diálogo, a troca, a discussão e a negociação. Fica muito mais difícil chamar o interagente de ‘usuário’ nesses contextos. A ideia de interatividade ou interação permeia a noção de biblioteca na atualidade. Obata (1999), com base na �proposta de Perrotti (1996), apresenta o conceito de biblioteca interativa como um espaço de expressão, que “busca estabelecer relações de interação entre o sujeito e a informação e cultura”. (OBATA, 1999, p.96). A autora (idem) afirma que: Identificou-se interação como a noção definidora da nova concepção de biblioteca porque ela apresenta referências como: a) o ator do processo é tanto um agente de atuação como um objeto de orientação para si mesmo e para os demais; b) como agente atuante, orienta-se para si mesmo e para os outros, em todos os aspectos ou modalidades de ação. (PARSONS, 1974, p. 172). Para Obata (idem), a noção de interação fundamenta a ideia de que “na Biblioteca Interativa, o sujeito não seja somente um receptor, mas também um produtor. A biblioteca deixa de ser apenas um espaço de difusão, promoção ou disseminação da informação e cultura, deve ser também um espaço de expressão”. Para mim, foi uma grata surpresa encontrar a palavra “usuário” ser mencionada entre aspas, no texto de Obata (1999, p.99): Há uma interpenetração entre os elementos da tríade do sistema de informação [...] que transforma o “usuário” em elemento constitutivo do processo como um todo. Ele faz parte da linguagem do documento/acervo, ele está presente na linguagem de representação, ele está presente, enfim, na construção cotidiana da Biblioteca Interativa, como protagonista de ações e interações. Obata, neste artigo, refere-se a uma biblioteca interativa em particular, criada em uma escola da periferia de São Paulo, mas, pra mim, este deve ser o conceito de toda biblioteca, independentemente de ela estar num contexto escolar ou não. Toda biblioteca deve ser interativa em múltiplos sentidos, promovendo sempre a participação e a interação, assim como todo ‘usuário’ deve ser considerado um interagente. Assim, tanto faz ter como raiz a palavra interação ou interatividade, o importante é olhar para esse personagem �do cenário da informação e da biblioteca com outros olhos. Percebê-lo como um parceiro, como alguém que não apenas usará o que lhe oferecermos, mas que contribuirá na construção do que queremos chamar de biblioteca enquanto comunidade. É preciso reconhecer que ele é parte constituinte do que uma biblioteca realmente significa nos dias atuais e, na condição de interagente, pode e deve ser um ator verdadeiramente participativo. Isso fará toda a diferença. Por fim, cabe destaque, nesta argumentação, a proposta de Araújo (2012) para uma nova abordagem aos estudos de usuário, mais uma vez apoiada no paradigma social de Capurro (2003): a abordagem interacionista de estudos de usuários de informação (grifo meu). Para o autor, interação é o conceito chave para os estudos de usuário, pois se mostra capaz de “integrar os avanços realizados nas discussões contemporâneas do estudo de usuários e de comportamento informacional com o paradigma social da CI”. (op.cit., p.149, grifo meu). Como argumentos, o autor aponta o significado de interação como “ação recíproca”, afirmando que o usuário não está nem totalmente determinado pelo ambiente, nem alheio ou isolado dele. O mesmo vale para a informação, cujos sentidos não são determinados apenas pelo documento, pela mensagem em si ou pelo usuário, sendo um resultado da interação entre esses elementos. Araújo (2012, p.150) defende o uso do conceito de interação, pois é o que “parece assim ser capaz de superar algumas dicotomias que têm, historicamente, marcado o campo: sujeito ativo/passivo, significado na mensagem/na �mente do usuário, usuário cognitivo/emocional e cultural”. Apesar de enfatizar o aspecto interacionista do estudo de usuários e de colocar o conceito de interação em patamares nunca antes colocados, a abordagem proposta por Araújo não aponta para uma mudança terminológica no conceito de ‘usuário’. E é nesse sentido que a presente reflexão procura inovar: é tempo de repensar não apenas o termo, mas, especialmente, a forma como ele afeta a visão que se tem da comunidade frequentadora das unidades de informação. Não é apenas uma questão de mudança terminológica, é uma questão de mudança cultural. Mudar a cultura da biblioteca impositiva para uma cultura de participação se faz necessário. As unidades de informação atuais, bem como seus gestores precisam atentar para o fato de que, atualmente, os ‘usuários’ são também coautores de boa parte da informação existente nos mais diversos canais, interagindo em seus processos de criação e fluxo, especialmente no ambiente digital. E podem ser construtores e autores do conhecimento em parceria com bibliotecários. É imprescindível atrair o público frequentador e utilizador dos estoques de informação para uma parceria mais efetiva dentro do ambiente da biblioteca e fora dela também, estando presente na Internet através das mídias sociais, estendendo o contato com seus interagentes através desses canais. Por isso, Belluzzo (2010) aponta para a necessidade de um bibliotecário atuante como mediador e que seja também um interagente, a fim de que possa desempenhar suas atividades através da comunicação eletrônica. Contudo, para mudar esse cenário, é indispensável muito trabalho e uma nova consciência. Shirky (2011) afirma que para haver efetiva participação, é preciso criar as condições necessárias. Não basta haver a tecnologia adequada, pois ela “possibilita esses comportamentos, mas �não pode causá-los”. (op.cit., p.90). É importante criar as oportunidades corretas, pois é diante delas que os comportamentos mudam. Enquanto as bibliotecas e os bibliotecários permanecerem refratários às mudanças sociais, as oportunidades não serão criadas. Enquanto o fato de um ‘usuário’ (que esqueceu o título ou o autor) pedir o livro pela cor da sua capa for motivo de piadas internas e não de incentivo para a criação de mais uma forma de busca dos itens de seu estoque de informação (o que custa escanear a capa e criar um catálogo por cores?), nada vai mudar. Somos nós, os gestores das bibliotecas e dos estoques de informação, os responsáveis pela criação das oportunidades de participação dos interagentes. Mas essa não é a nossa cultura, ainda não. Quem sabe em breve. Bem, apresentadas as considerações iniciais sobre as razões da proposição de tais mudanças terminológicas, podemos agora repensar cada etapa do processo de gestão de estoques de informação à luz dessa nova perspectiva. 1 Um artigo científico sobre esse assunto, com o mesmo título, foi publicado pela autora em dez/2014. Verificou-se essa necessidade pois o termo ‘interagente’ passou a ser utilizado por alunos em textos apresentados em eventos ainda sem a devida fundamentação teórica. O artigo pode ser conferido no link https://periodicos.ufsc.br/index.php/eb/article/view/15182924.2014v19n41p23 2 https://www.youtube.com/watch?v=_CL1eCWObsg 3 etiquetada 4 Mestrado em Ciência da Informação, CIN/UFSC 5 Movimento de promoção da profissão, de bibliotecas ou serviços. ��4 - Novos olhares para a gestão de estoques de informação e suas etapas “Não vemos as coisas como são, mas como somos” Pedro Demo As etapas da gestão de estoques de informação consistem nas atividades básicas já difundidas e executadas por quase a totalidade dos profissionais que atuam em bibliotecas ou unidades de informação, quais sejam: seleção, aquisição e avaliação, além de outras atividades relacionadas ao acervo que permeiam o processo como: preservação e restauração, por exemplo. Embora sejam atividades clássicas da formação e desenvolvimento de coleções, as mudanças provocadas pelas tecnologias de informação e comunicação introduziram novas características na maneira de selecionar, adquirir e avaliar o material formador do estoque das unidades de informação, mudanças que serão abordadas mais adiante. Esse ponto de vista aumenta ainda mais a necessidade de um planejamento coerente e sistemático de acordo com os objetivos da biblioteca, da instituição que a mantém e da comunidade que representa seu público-alvo. Uma das principais contribuições de Evans, ainda no século passado, foi a apresentação da ideia de que o processo de desenvolvimento de coleções é cíclico e envolve não apenas o staff da biblioteca, mas a comunidade também. Esta é uma das mais importantes formas de pensar os estoques de informação: eles existem �para a comunidade de leitores interagentes, senão não teriam razão de ser e existir. Por isso, antes de entrar na discussão sobre as etapas propriamente ditas, será preciso pensar um pouco sobre o primeiro e mais importante ponto de partida: o bom e velho Estudo de Comunidade, amplamente conhecido pelos bibliotecários (mesmo por que é parte integrante de alguns de nossos currículos de graduação), mas nem sempre aplicado no dia a dia da gestão de bibliotecas. Sob a ótica da gestão de estoques de informação, o Estudo de Comunidade1, além de oferecer as informações básicas necessárias sobre o grupo de pessoas para quem a biblioteca foi inicialmente criada, assume um caráter diferenciado que não pode ser desprezado: o de pesquisa de mercado. Fala-se muito sobre pensar as bibliotecas como organizações ou empresas, mas é bastante raro ouvir falar em competitividade. O discurso mais frequente entre os profissionais gira em torno de redes de cooperação e compartilhamento, às quais sou totalmente a favor e acredito serem, indiscutivelmente, necessárias entre bibliotecas e bibliotecários no contexto atual. Mas o outro lado da moeda acaba por ser esquecido: esse mesmo contexto de rede também marca um cenário, no qual a mediação direta entre leitor e informação está cada vez mais facilitada pelas tecnologias de comunicação. Essa concorrência pode ser muito desleal às bibliotecas, pois sabemos que há uma grande variedade de formas de acesso para além dos serviços nelas encontrados, e isto deve ser observado com atenção. Por este motivo, as bibliotecas chamadas ‘híbridas’ entram em cena com frequência cada vez maior, e os estoques bibliográficos impressos compartilham os catálogos com fontes de informação eletrônicas disponibilizadas aos interagentes. Obviamente que, contrariando todas as previsões drásticas em relação ao fim das bibliotecas e do livro �impresso, temos hoje um cenário de bibliotecas ainda cheias de gente e de livros nas estantes, anulando (ao menos por enquanto) o risco extremo de desaparecerem do mapa. No entanto, isso não significa que não hajam riscos. Um deles é a acomodação que vem dessa certeza de que jamais seremos extintos, induzindo-nos a criar um mundo fechado entre nós, no qual autoexaltamos nossa capacidade de sobrevivência e nosso valor social. Inventamos um mundo paralelo em que o bibliotecário cria ‘esquemas táticos’ que só ele domina. Acreditamos piamente em nossos códigos e técnicas de organização da informação e, pior, acreditamos que os ‘usuários’ sempre estarão submissos a esse nosso domínio. Seria bom repensarmos essa teoria. Outro problema é que parece não haver a percepção de que uma concorrência saudável entre bibliotecas deveria existir, especialmente na oferta de produtos e serviços que atraíssem os leitores conhecidos como ‘usuários em potencial’. Claro que queremos todas as bibliotecas movimentadas e cheias de pessoas, mas também é evidente que queremos a nossa biblioteca assim. No entanto, o que de concreto podemos fazer para provocar esse fluxo constante de gente entrando e saindo (satisfeitas, claro) das nossas unidades de informação? Como atrair o público ao acesso e uso do nosso estoque tão criteriosamente construído? Nada melhor do que oferecer serviços de informação diferenciados, necessários e atraentes, ‘empacotados’ de acordo com as reais necessidades e desejos da comunidade, criativos no sentido de antecipar demandas e divulgados no melhor estilo marqueteiro possível. Assim é que entra o Estudo de Comunidade em sua característica de pesquisa de mercado, permitindo conhecer o entorno da biblioteca e usar essas informações como insumo para desenvolver seus estoques de �informação. É preciso saber bem quem é seu público, o que espera da biblioteca, quais suas características e o que está efetivamente acontecendo lá fora. Vivemos tempos onde o neuromarketing2 é aplicado por empresas comerciais: o sentimento dos clientes a respeito de seus produtos é fundamental para que a empresa possa formatá-los de maneira a agradar sua clientela a ponto de a fidelizar. Isso mostra o empenho do comércio em aplicar técnicas científicas, inclusive, para conhecer a fundo seu público-alvo e lhe oferecer o produto ou serviço mais próximo possível do que lhe é necessário e desejado. Como, então, ‘fidelizar’ os interagentes de uma biblioteca? Alguém já disse que as bibliotecas não precisam de sócios ou usuários, mas sim de ‘fãs’. Esse também é o espírito do ‘engajamento’, buscado pelas empresas através do marketing digital. Alcançar esse nível de integração sem conhecer profundamente sua comunidade é tarefa impossível. Por isso é essencial aplicar técnicas de pesquisa para coletar dados essenciais sobre a comunidade alvo dos serviços e produtos de informação de uma U.I. As técnicas de estudo de comunidade são facilmente encontradas na literatura sobre formação e desenvolvimento de coleções, especialmente no conhecidíssimo livro de Vergueiro (1989), não sendo necessário, portanto, repeti-las aqui. Uma vez entendida a necessidade desse primeiro passo para desenvolver estoques de informação coerentes e contextualizados, toda biblioteca deve, periodicamente, realizar estudos dessa natureza. De posse dessas informações, uma forma de analisá-los seria através do �método SWOT, também conhecido como FOFA (sigla mais simpática): forças, oportunidades, fraquezas e ameaças. Essa análise é não apenas plenamente aplicável à gestão de estoques de informação como ferramenta para o planejamento estratégico dirigido ao desenvolvimento e uso da coleção, como também se faz totalmente necessária caso desejemos atingir metas cada vez mais excelentes nas bibliotecas hoje em dia. A análise FOFA, no contexto do Estudo de Comunidade, abre as portas ao conhecimento do macro ambiente ao qual a biblioteca está inserida. Valentim (2011) afirma que: Esse método propicia à organização realizar uma análise dela mesma e de seu entorno, é uma maneira de conhecer a condição de partida antes de definir as estratégias de ação para o curto, médio e longo prazo. O método SWOT analisa as forças internas em relação às oportunidades externas, bem como as fraquezas internas em relação às ameaças externas à organização, ou seja, analisa as condições de partida frente às tendências e cenários futuros. O conhecimento das fraquezas e forças dos estoques de informação só será útil se conhecermos as ameaças e oportunidades do macro ambiente da biblioteca. É preciso saber cruzar dados internos e externos à biblioteca para, realmente, construir e desenvolver um estoque que interesse à comunidade, tornando-a mais atraente, visível e socialmente relevante. Conhecer as ameaças e oportunidades externas passa por responder às seguintes perguntas, dentre tantas outras possíveis: Que comunidade é essa onde a biblioteca foi plantada? Quem são essas pessoas? Que idades elas têm? Do que gostam? Quais características demográficas, sociais e econômicas marcam essa comunidade? Qual o grau de instrução dos membros dessa comunidade e quais seus interesses de leitura e pesquisa? Quem são as pessoaschave dessa comunidade com as quais podemos fazer parcerias? Como essa comunidade se expressa culturalmente? �Vergueiro (1989, p.35) afirma que essas respostas, profundamente analisadas, “irão guiar não apenas todas as etapas do desenvolvimento da coleção, mas também todo o planejamento do serviço bibliotecário”. São elas que determinam as necessidades de informação da comunidade e correspondem à base fundamental para direcionar os serviços da biblioteca que, realmente, desejar assumir sua relevância social. Estes dados permitirão mapear as possibilidades de inserir a biblioteca no contexto exato de seu público-alvo, criando um quadro, no qual poderão ser identificadas as oportunidades e ameaças que nos permitam ajustar a coleção e oferecer aos interagentes o que eles realmente precisam e gostam em termos de informação. Além disso, como tornar o ciclo de GEI verdadeiramente democrático se não conhecermos e não nos conectarmos à comunidade alvo da biblioteca? E se, ao final desse estudo, chegar-se à conclusão de que sua comunidade anseia por... ferramentas? Máquinas de costura? Guarda-chuvas? Sementes para plantio? Ofereça-os, ampliando a visão de ‘acervo’ ou ‘coleção’, a exemplo do que faz a Biblioteca Pública de Basalto, Colorado, EUA. O interagente ‘empresta’ as sementes e as ‘devolve’ com o fruto de sua plantação. Fonte: http://www.ecodesenvolvimento.org/posts/2013/fevereiro/bibliotec �nos-estado-unidos-alem-de-livros. Vergueiro encerra o capítulo sobre Estudo de Comunidade com as seguintes palavras, que peço licença para tornar minhas também: O que se tentou passar com tudo o que foi dito, é que as coleções precisam necessariamente ter um vínculo estreito com a comunidade à qual se pretende que sirvam. Não podem ir inchando “amebicalmente”, sem controle algum, mesclando de forma aleatória os fundos disponíveis para aquisição com as preferências pessoais do bibliotecário ou do usuário. (VERGUEIRO, 1989, p.35-36). Que fique, então, bem claro: planejar estoques de informação sem realizar um bom estudo de comunidade pode ser tão grave quanto abrir um negócio sem a devida pesquisa de mercado: corre-se sério risco de investir financeiramente em um produto ou serviço que simplesmente não seja atraente para ninguém. O resultado disso é uma provável falência. Situação triste em que, provavelmente, encontram-se centenas de bibliotecas espalhadas pelo país e pelo mundo. Que fique claro, também, que a sociedade não é e nunca foi estática. Isso significa dizer que um único estudo de comunidade inicial não é suficiente e nem recomendável. São muitos os fatores que podem implicar as mudanças nessa comunidade; um gestor atento saberá que é preciso acompanhar esse movimento, tornando flexível a gestão dos estoques de acordo com essas variações. O planejamento através da política de estoques de informação é, portanto, uma das principais atividades desse gestor. Sua atuação estratégica é essencial desde o diagnóstico que precede sua formulação e passa por todas as etapas de sua concretização, num processo cíclico e interminável de negociação que envolve diferentes níveis de tomadas de decisão. (MACIEL; MENDONÇA, 2000, p. 17-18). O propósito principal das atividades desse gestor é suprir demandas de uma clientela específica através da oferta de �material informativo, o que leva ao conceito de estoque, já discutido anteriormente. Lankes (2012) faz uma excelente reflexão a respeito da relação entre o desenvolvimento de coleções e o conhecimento da comunidade. Em um texto publicado em seu blog, o autor chama nossa atenção ao foco principal das bibliotecas: as pessoas, a comunidade. Se o foco estiver nas coleções: bibliotecas ruins. Se nos serviços: bibliotecas boas. As bibliotecas excelentes entendem que a coleção não é o que está colocado nas estantes, mas é a própria comunidade: o “público e seus mundos”. A teoria genial de Lankes é a de que o foco das bibliotecas não deve estar no desenvolvimento da coleção, mas no desenvolvimento da ‘conexão’, pois a informação está em todos os lugares, inclusive nas pessoas. Estar em contato constante, em relacionamento direto e numa busca incessante do melhor conhecimento dessa comunidade é essencial, portanto, a uma biblioteca excelente. A ferramenta disponível? O Estudo de Comunidade! Partindo dessas primeiras constatações, agora sim, podemos analisar uma a uma cada etapa da GEI. Supondo que meus leitores sejam estudantes ou profissionais graduados em Biblioteconomia, pularei as conhecidas definições para entrar diretamente na questão de por que e como cada etapa deve ser vista sob a ótica da gestão. �4.1 Seleção Vergueiro (1989) afirma que a seleção é uma atividade técnica e intelectual, tirando de cena a ideia de que seria uma arte e desmistificando essa etapa antes considerada altamente erudita, por muitos anos e em outras eras. Isso indica que selecionar obras que comporão um acervo é parte do corpo de tarefas que deve ser executada pelo bibliotecário. Ele é a pessoa mais indicada, por que: 1. Possui a formação acadêmica necessária; 2. Conhece a instituição; 3. Conhece a biblioteca e; 4. Conhece a comunidade (ou deveria). Mas, como conciliar os recursos, geralmente restritos, os interesses da instituição e as demandas da comunidade, a fim de escolher o material bibliográfico (impresso ou eletrônico) que fará parte do nosso pequeno universo informacional? Como identificar o material apropriado, que justifique a aquisição e seja efetivamente utilizado? E, mais: como o bibliotecário conseguirá não se deixar levar por suas preferências pessoais ou seu próprio ponto de vista na hora da seleção? (não sou eu quem diz isso, são EVANS e SAPONARO, 2012, cap. 2, p.14. Reclame com eles). A resposta está no planejamento e na habilidade do bibliotecário gestor em tomar decisões, intrínseco ao processo de gestão. Selecionar é decidir. E essa decisão precisa ter como base critérios, previamente, definidos, resultados do consenso entre as partes envolvidas. Este é o primeiro argumento para considerar a seleção uma atividade de gestão. O bibliotecário, mesmo que seja o único a trabalhar na biblioteca, não precisa e nem deve estar sozinho nessa decisão. Na verdade, serão muitos os ‘selecionadores’, e todos os interessados no acervo podem contribuir. Mas o bibliotecário precisa liderar essa atividade desde a sua �concepção, pois ele é quem conhece o escopo de seu estoque, seus pontos fortes e fracos, bem como suas prioridades. Ele, o bibliotecário gestor deverá compor a comissão que discutirá os critérios de seleção que serão adequados a cada contexto específico e, por isso, não há receitas universais prontas. Se a esta altura você esperava que fosse apresentada uma lista de critérios, desculpe a decepção. Você, sua equipe e sua comunidade deverão pensá-los e construí-los de acordo com a natureza e objetivos da sua biblioteca, de maneira a tornar a etapa capaz de trazer praticidade, objetividade e garantir bons resultados na escolha3. Nisso eu tenho o apoio de Vergueiro (1995, p.20): “cada profissional deverá procurar desenvolver os critérios mais apropriados para a coleção pela qual é responsável”. O bibliotecário também deverá saber lidar com situações, nas quais sua participação poderá ser limitada por certas intransigências ou autoritarismo institucional. Nessas horas, deverá ser um bom negociador: material para argumentação ele terá de sobra, graças aos conhecimentos que mencionamos acima e todos os dados que ele terá em mãos para isso. Além disso, outros fatores contribuem para um bom planejamento de seleção: o fato de estar em constante contato com o comércio livreiro e conhecer bem o universo de editoras e livrarias dentro de sua área de atuação (instrumentos auxiliares de seleção sempre são bem vindos); ter recebido toda a capacitação técnica necessária em sua graduação, através de disciplinas que lhe forneceram ferramentas para avaliar criticamente a qualidade de uma �obra e conhecer as possibilidades de fontes para a busca de materiais de interesse da biblioteca (Fontes de Informação e Formação e Desenvolvimento de Coleções/Gestão de Estoques de Informação são dois exemplos indiscutíveis); possuir dados quantitativos referentes às estatísticas de uso que, certamente, são realizadas em sua biblioteca; aproveitar sua proximidade diária com os interagentes e suas questões de referência para conhecer preferências e demandas; conhecer a comunidade como um todo, identificando tendências e antecipando demandas. Olhar a seleção como atividade de gestão implica também atribuir–lhe características de racionalidade e eficiência apenas possíveis através de planejamento e avaliação constantes. Esses e outros atributos necessários estão presentes na literatura de autores nacionais e estrangeiros já consolidados. Alguns exemplos (todos os grifos são meus): A coleção deve ser desenvolvida de acordo com um plano definido numa ampla base de generalizações. (HEINES, 1950, apud FIGUEIREDO, 1998, p.28). Para que em qualquer biblioteca possa ser estabelecida uma política de seleção, ou seja, conjunto das normas que irão reger o dia a dia do trabalho dos selecionadores, é necessário primeiro que estejam bem claros e delineados os objetivos da biblioteca [...]; os autores são unânimes a este respeito, isto é, de que deve existir uma declaração dos objetivos gerais da biblioteca, relacionados com a instituição e à comunidade que a ela serve”. FIGUEIREDO, 1998, p. 32). Desenvolvimento de coleções é uma função de planejamento [...] seleção é tomada de decisão. (EDELMAN, 1979, apud FIGUEIREDO, 1998, p.36). A objetividade no processo de seleção é uma meta a ser �constantemente almejada. (VERGUEIRO, 1995, p. 9). Os termos em destaque nas citações revelam o caráter essencialmente administrativo da seleção, reforçando a ideia de que são tarefas que compõem um universo maior relacionado à gestão da biblioteca como um todo, que exigem o trabalho de planejamento prévio, definição de critérios e metas a serem atingidas. Pressupõe um monitoramento contínuo e a presença do gestor, cuja liderança será capaz de levar a cabo os objetivos propostos. No entanto, o outro lado da moeda precisa ser resgatado: as correntes administrativas atuais apontam as questões emocionais que envolvem os processos de gestão, as quais também devem ser consideradas. Um bom exemplo disso é a Inteligência Emocional aplicada à gestão empresarial. No caso da gestão de estoques de informação, especialmente na etapa de seleção, tais questões devem também ser levadas em conta. Para Evans e Saponaro (2012), a seleção é o coração da gestão da coleção, é o que mantém todo o processo vivo. Uma atividade assim tão essencial obviamente implica o peso de uma grande responsabilidade para o gestor que a desenvolve. Portanto, questões emocionais são relevantes e devem ser discutidas ainda na tomada de decisão do selecionador. No ótimo texto de Quinn (2007) é levantado esse debate tão importante, ainda insuficientemente discutido, mas essencial ao gestor de estoques de informação. O autor lembra que a literatura sobre seleção costuma apresentar listas de critérios racionais e cognitivos de escolha, que servem para guiar os bibliotecários em seu trabalho, mas são raros os autores que mencionam ser essa uma tarefa que envolve também aspectos emocionais. Para ele, essas decisões não são apenas uma questão racional, mas uma questão do coração. (QUINN, 2007). Para Quinn (op.cit, não paginado, tradução livre), “dado o �elevado grau de incerteza inerente à tomada de decisões na gestão de coleções, o processo não pode ser considerado como estritamente lógico, analítico e racional”. Segundo o autor, a emoção ou o afeto se somam ao pensamento e à cognição no processo de seleção das obras: Um selecionador usa o pensamento para as decisões a serem tomadas no desenvolvimento de coleções, e este pensamento pode ser influenciado e levado em direções bem específicas, que são resultado de suas experiências que envolvem sua emoção ou estado de espírito. (QUINN, 2007, documento não paginado) Desse modo, o bibliotecário, consciente de que suas emoções afetam o processo decisório de escolha de obras que comporão o estoque de informação de sua biblioteca, deverá cercar-se de cuidados para certificar-se de que seu estado de espírito possa influenciar positivamente esse processo. Significa usar sua intuição e memória afetiva, por exemplo, a favor da tomada de decisão em relação a um título: As emoções com características de certeza, raiva ou contentamento geram mais confiança na escolha (Heurísticas). Aquelas características de ansiedade ou surpresa podem levar o bibliotecário a uma busca e análise mais cuidadosas. (op.cit., tradução livre) Esse ponto de vista emocional deve ser, portanto, levado em consideração pelo bibliotecário gestor em sua tarefa de coordenar a equipe de selecionadores ou mesmo de exercer a atividade de seleção de obras. �4.2 Aquisição As atividades de aquisição são apresentadas como etapa seguinte à da seleção. De modo geral, são atividades que identificam, localizam e obtêm itens para a composição do estoque de informação das bibliotecas, normalmente realizadas através de compra, doação ou permuta. Até aí, nenhuma novidade. Ao pensarmos nos aspectos gerenciais que permeiam essa atividade, logo vem à mente a necessidade de manter cadastros e arquivos de fornecedores que registrem o histórico das negociações, servindo de base às aquisições futuras. Em tempos de serviços automatizados, tais cadastros são fáceis de serem criados e mantidos através do uso de ferramentas tecnológicas. Os softwares de gerenciamento de bibliotecas, por exemplo, facilitam a vida dos gestores, oferecendo módulos dedicados ao registro e acompanhamento das atividades de aquisição. A literatura da área também é pródiga em oferecer diretrizes para o bom andamento dessa atividade, sendo comum encontrar exemplos de fluxogramas que retratam passo a passo cada uma de suas etapas. Talvez essa tarefa seja a mais facilmente conectada às questões administrativas, pois há forte relação entre o trabalho da biblioteca e os recursos financeiros da instituição. Assim, já são bem conhecidas e aplicadas, por exemplo, atividades de planejamento e otimização de recursos orçamentários, supervisão e controle de cada uma das atividades, desde a formalização do pedido aos fornecedores até o pagamento, recebimento e conferência dos materiais. Quando a aquisição se faz através de compra, especialmente, há diversas fontes de informação na área �da Biblioteconomia que apresentam as diferentes modalidades, suas vantagens e desvantagens às unidades de informação. Por isso, mais uma vez, não tenho aqui a pretensão de apresentar um roteiro ou mesmo um manual que identifique, conceitualmente, o universo de informações sobre aquisição. Meu propósito, claramente assumido, é o de refletir essas práticas nos dias atuais sob um ponto de vista social e sob a ótica da gestão. Sendo assim, gostaria de retomar aqui o diagrama de Evans (1979), apresentado anteriormente, a fim de discutilo em relação à etapa da aquisição: Fonte: VERGUEIRO, 1993. Perceba que as etapas cíclicas apontadas pelo autor possuem, em sua maioria, uma ligação direta representada por setas. Na explicação do autor, as setas correspondem ao nível de participação da comunidade no processo de desenvolvimento de coleções. Quanto maiores elas forem melhor será o nível. Percebeu que a única etapa que não possui seta ligada à comunidade é a da aquisição? Com toda a humildade possível diante da ousadia de �discordar de um autor tão conceituado, gostaria de pensar a razão dessa distinção. Uma primeira ideia que me ocorreu, relacionada à ‘idade’ do diagrama, já que remonta à década de 1970, é a de que, talvez, naquela época e contexto, a concepção de participação dos interagentes não seria tão desenvolvida como nos dias atuais. No entanto, na nova versão do livro de Evans, em parceria com Saponaro, lançada em 2012, os autores reafirmam claramente essa relação demonstrada no diagrama de 1979, quando dizem que “este é o único ponto no processo de desenvolvimento de coleções que envolve pouco ou nenhum “input” da comunidade [...] Frequentemente, as pessoas que ajudam na seleção não estão diretamente envolvidas nos trabalhos de aquisição do material selecionado” (op.cit., p.47, c.2). Ou seja, permanece a relação ‘zero’ entre aquisição e comunidade. Vergueiro (1989, p.63) reproduz a mesma postura, pois utiliza sem discutir esse ponto, a figura que ilustra o processo de Evans, quando apresenta a etapa de aquisição, afirmando que: Deve ser entendida como uma etapa puramente administrativa [...] veremos que a aquisição é a única a não ter ligação direta com a comunidade. Isto acontece por que o papel da aquisição, no processo, constitui-se em localizar e, posteriormente, assegurar a posse, à biblioteca, daqueles materiais que foram definidos pela seleção, como de interesse. Se formos considerar os trâmites administrativos e financeiros da aquisição por compra, seremos obrigados a concordar com Evans e Saponaro, assim como com Vergueiro. Contudo, se levarmos em consideração que há outras modalidades de aquisição, o diagrama não representa uma das mais importantes formas de participação comunitária no desenvolvimento dos estoques de informação de uma biblioteca: a doação. �Não podem ser desprezadas as outras modalidades de aquisição, especialmente no Brasil, onde é muito comum formar e desenvolver coleções, especialmente de bibliotecas públicas, comunitárias e escolares por meio de doações espontâneas e solicitadas. O censo nacional de bibliotecas públicas municipais de 20094, por exemplo, detém um quadro demonstrativo de que a opção mais utilizada para aquisição é a doação (83%), estando a compra, em segundo (e último) lugar, ocupando apenas 17%. A participação através da doação de itens bibliográficos é uma das mais importantes na relação entre biblioteca e comunidade. Entregar livros que, anteriormente, pertenceram a um acervo pessoal pode significar que há um apreço do doador pela biblioteca, uma certeza intuitiva de que seus livros serão bem cuidados e utilizados por muitas outras pessoas, as quais aprenderão coisas novas e crescer com eles. É claro que nem todos os doadores são assim tão bem intencionados. É sabido que muitas doações não passam de um simples descarregar de lixo impresso e, para situações como essas, há critérios de análise e seleção do material doado, que devem ser seguidas e observadas. Mas são muitos os casos em que bibliotecas pessoais inteiras são entregues aos cuidados das mais diferentes unidades de informação, nas quais, muitas vezes, famílias de pessoas já falecidas, carinhosamente, abrem mão de acervos valiosos, fazendo isso também como uma forma de homenagear a pessoa amada e estender seu legado. Há, assim, uma relação afetiva na doação que não é �possível encontrar em nenhum outro tipo de aquisição. E isso é muito valioso, pois estreita os laços com a comunidade, agrega valor ao estoque de informação, tendo a participação direta dos interagentes no processo de desenvolvimento de seus estoques. Além das doações espontâneas, outra forma de aquisição possível em unidades de informação, geralmente não vinculadas ao setor público, mais detidamente bibliotecas comunitárias, é a captação de recursos através de ferramentas de crowdfunding. O termo, traduzido para o português, significa ‘financiamento da multidão’ ou financiamento coletivo, como comumente é chamado no Brasil e se trata de uma prática que vem crescendo nos últimos anos. O sistema de arrecadação de fundos acontece via internet e funciona da seguinte maneira: alguém (pessoas ou instituições) propõe um produto ou serviço a ser financiado por pessoas desconhecidas que poderão se interessar por ele, as quais decidem doar quantias em dinheiro para vê-lo concluído. Normalmente, as quantias são estipuladas com antecedência, tendo as seguintes garantias: caso o valor não seja atingido, o dinheiro será devolvido e, em caso positivo, alguma compensação será oferecida aos doadores, depois de concretizado o projeto, nos âmbitos equivalentes à doação recebida. A partir do crowdfunding, artistas têm montado suas peças, cantores têm lançado seus discos, startups inovando tecnologias, e bibliotecas têm comprado livros. Sim, você leu corretamente: bibliotecas têm comprado livros. Um exemplo a ser citado foi mencionado no site da Revista Galileu5, no qual consta que foi lançado o Projeto Librii por uma universidade norte- americana; que prevê a criação de bibliotecas de baixo custo, com sinal wireless e autossustentáveis na África. Para arrecadar fundos e atingir seu objetivo, foi aberta uma chamada de financiamento coletivo com alvo de 50 mil dólares. �Outro exemplo recentemente divulgado por Rodriguez Garcia (2014), através do Blog Infobibliotecas, é a iniciativa espanhola de crowdfunding chamada Mecenable, cujo financiamento coletivo é direcionado a projetos de bibliotecas e que pode ser conferido através do link http://www.infobibliotecas.com/es/blog/?p=844. Fonte: http://www.yebothis.com/wpcontent/uploads/2014/07/librii3-w750.jpg Na era de participação através da Internet, projetos dessa natureza podem atingir bons resultados, pois o valor social de uma biblioteca é algo, frequentemente, melhor reconhecido pela ‘multidão’ do que pelas instituições e políticas públicas. As chances de adesão podem ser bem interessantes. Outra forma para aquisição de estoques de informação, que vem ganhando cada vez mais adeptos entre a classe bibliotecária, é a realização de projetos de captação de recursos externos à sua instituição de origem. Eventualmente, são lançados editais públicos estaduais, municipais ou mesmo federais, além da iniciativa privada, que oferecem valores destinados à compra de material bibliográfico para bibliotecas. Consórcios entre bibliotecas também podem ser uma saída interessante. Um gestor atento sabe que precisa ser criativo e persistente na captação de recursos de modo geral, mas, especialmente, para adquirir obras voltadas ao �desenvolvimento de seus estoques. Infelizmente, vivemos em um país onde, historicamente, prevalece uma cultura que não valoriza - e nem prioriza - a compra de materiais bibliográficos para bibliotecas, nem mesmo em muitas instituições privadas não dependentes de recursos públicos para sobreviver. Todo esse contexto de dificuldades que os bibliotecários, que lidam com a aquisição de livros e materiais bibliográficos enfrentam, leva-nos a outro conceito que deve ser analisado sob a perspectiva da gestão de estoques de informação: a avaliação. �4.3 Avaliação Esta etapa detém uma conexão direta com a natureza administrativa da gestão de estoques de informação, especialmente por conta da utilização de metodologias próprias para análises qualitativas e quantitativas que avaliam o estado do estoque em diferentes aspectos. O livro de Lancaster (1996), talvez, seja o mais conhecido entre nós e também o que oferece orientações e metodologias variadas e aplicáveis à etapa de avaliação. Acredito que seja muito difícil encontrar um bacharel em Biblioteconomia, graduado nas escolas brasileiras que nunca tenha lido ou mesmo ouvido falar sobre ele. Portanto, mais uma vez, não iremos aqui discorrer sobre métodos e fórmulas de avaliação, mas cabe discutirmos um pouco mais detalhadamente sua relação com a gestão e o papel do gestor propriamente dito. Avaliar trata-se, basicamente, de coletar dados que permitam verificar o estado da arte do estoque de uma unidade de informação. Através da análise desses dados, é possível verificar se a etapa de seleção foi realmente bem sucedida, se o material adquirido agrega mesmo valor à comunidade de interagentes, se o estado físico das obras está em boas condições, se as áreas de assunto cobertas estão em equilíbrio e se o número de itens oferecidos atende à demanda de utilização. Mais uma vez, refere-se à identificação e análise dos pontos fortes e fracos, oportunidades e ameaças, voltados �agora à construção e desenvolvimento dos estoques de informação já existentes. Disso resultam diferentes processos de tomada de decisão importantes ao bibliotecário gestor, por exemplo: a retirada definitiva de obras que não respondem aos objetivos e metas da biblioteca e de seu público-alvo, a projeção de formas de divulgação e marketing para obras pouco utilizadas, mas com valor em termos de conteúdo, ao planejamento com vistas a trazer equilíbrio às diferentes áreas de cobertura, a fim de que todas recebam a atenção necessária para seu desenvolvimento. A coleta desses dados deve ser feita de modo contínuo e sistêmico, baseada em estudos qualiquantitativos de uso, tendo como objetivo final a medição da qualidade e adequação do material oferecido pela biblioteca. (LANCASTER, 1996). Enfim, realiza um diagnóstico do processo de gestão de estoques de informação que aponta seus sucessos e fracassos. Outro resultado desse diagnóstico é a checagem da validade da Política de gestão de estoques da biblioteca. É a etapa de avaliação que permite identificar se o planejamento das ações da biblioteca, voltado ao seu estoque de informação, está sendo validado ou se necessita de ajustes. Segundo Vergueiro (1989, p.83), “a avaliação permitirá ao bibliotecário verificar se as etapas anteriores do processo, do estudo de comunidade ao desbastamento, estão sendo realizadas de forma coerente”. Coerência: gosto da aplicação dessa palavra ao pensar os estoques de informação. Todo o processo de gestão de estoques de informação deve ser conduzido sob a batuta da coerência, sendo conduzido pelo ‘fio de Ariadne’ que liga cada etapa aos objetivos da instituição, da biblioteca e da comunidade de interagentes. A avaliação permite verificar se isso está acontecendo ou não e caberá ao gestor encontrar os caminhos para corrigir eventuais falhas. O grande problema ao avaliar estoques de informação, já �mencionado por Vergueiro em 1989, é a ausência de parâmetros e metodologias contextualizadas à realidade brasileira. Ainda padecemos da falta de padrões nacionais que sirvam como parâmetros na formação de estoques de informação, bem como de diretórios nacionais de publicações, a exemplo de muitos que conhecemos fora do Brasil6. Nesse quesito, mais uma vez saem à frente as bibliotecas universitárias, pois contam com parâmetros quantitativos bem definidos pelo MEC (Ministério de Educação e Cultura), fazendo avaliações institucionais que incluem análise de estoques de informação da biblioteca como um dos indicadores de qualidade à instituição. Mais que isso, não há parâmetros claros em relação aos outros tipos de bibliotecas e, muitas vezes, somos obrigados a seguir padrões internacionais que não correspondem ao contexto brasileiro. Sobre a ausência de parâmetros em bibliotecas escolares, por exemplo, Gonçalves et al. (2004, p.25) afirmam que “os poucos estudos desenvolvidos permitem dizer que a questão de padrões numéricos para coleções de bibliotecas escolares não constituiu uma questão prioritária para autores da área no Brasil”. Decorridos dez anos da data da publicação do artigo, pouca coisa mudou, mas merece destaque a Lei 12.244/2010, sobre a universalização das bibliotecas escolares, que prevê o mínimo de um título por aluno matriculado. Desta forma, podemos afirmar um pequeno avanço (embora ainda não implantado, pois prevê o prazo de 10 anos para tal) no que tange à apresentação de um parâmetro, mesmo que extremamente tímido em termos de quantidade de acervo a ser oferecido. Para as bibliotecas públicas, desconheço padrões nacionais. O Sistema nacional de Bibliotecas Públicas – SNBP, em suas diretrizes para formação de acervos7, sequer menciona questões quantitativas a serem observadas em seus critérios básicos. Assim, as bibliotecas �públicas do Brasil seguem levadas pelos ventos de suas diretorias, normalmente formadas por leigos que assumem cargos de confiança e, portanto, muitas vezes, profundos desconhecedores do assunto. Porém, nem só de números sobrevive a avaliação dos estoques de informação. A análise qualitativa se refere à pertinência, atualidade e adequação dos conteúdos e suportes aos objetivos da biblioteca já mencionados anteriormente. Nesse aspecto, as dificuldades são igualmente identificadas, pois a avaliação qualitativa demanda a participação engajada de especialistas em cada assunto coberto pelos itens bibliográficos disponíveis. A literatura sugere diferentes estratégias, como a criação de comissões com a participação de especialistas nas áreas de cobertura do estoque de informação. Esta pode ser uma boa estratégia, apesar das limitações dos especialistas, apontadas pelo próprio Lancaster (1996), quanto à imparcialidade ou à falta de familiaridade com áreas muito específicas dentro de um campo do conhecimento. Contudo, também é consenso entre os autores que escrevem sobre o assunto que conseguir reunir uma comissão dessa natureza não se trata de tarefa fácil. Especialistas geralmente estão atolados em trabalhos, pesquisas ou aulas e, raramente, têm disponibilidade de tempo para participar da avaliação qualitativa de estoques de informação. O desafio de motivá-los a que opinem sobre o conteúdo de uma obra de interesse da biblioteca continua e, atualmente, é possível facilitar o trabalho dessa comissão através de ferramentas colaborativas, encontros virtuais que podem ser promovidos pela biblioteca por meio das mídias sociais. Além disso, em alguns casos, o bibliotecário poderá ser um especialista na área dedicada à sua biblioteca, o que representa algo mais, atribuindo maior facilidade de julgamento da qualidade do conteúdo de seu estoque em parceria com demais membros da comissão. �Assim como o crowdfunding pode ser uma saída interessante para a aquisição, o crowdsourcing 8também se apresenta como uma opção a mais para a avaliação. O termo foi apresentado pela primeira vez pelos editores da Revista Wired em 20069 e pode ser definido como uma maneira de terceirizar a solução de problemas, antes buscada internamente por empresas ou instituições diversas, através de um convite aberto à multidão de voluntários dispostos a oferecer seu excedente cognitivo. Assim, por exemplo, foram criados o software Linux e o navegador de Internet Mozilla Firefox. No caso da avaliação de livros, novamente, a ‘multidão de fontes’ pode ser útil, pois trata de uma ferramenta para a solução de problemas e construção coletiva do conhecimento. Através dela, pode ser solicitada a opinião de especialistas sobre o conteúdo de determinadas obras, contando com a participação voluntária de profissionais e pessoas que pesquisam o tema. A definição do termo, encontrada na Wikipedia, ferramenta igualmente criada pelo sistema de crowdsourcing, reforça essa possibilidade ao mencionar que “Com crowdsourcing explícito, os usuários podem avaliar determinados itens, como livros ou páginas da web”. Para essa tarefa poderão ser convidados a participar, por exemplo, a comunidade acadêmica de uma universidade, aproveitando o potencial da ‘multidão’ de pesquisadores lá existentes. Dessa forma, haveria uma participação efetiva dos interagentes da biblioteca universitária, a exemplo do que constatou Garcia (2014) em sua pesquisa mencionada anteriormente. Uma solução caseira com múltiplas vantagens para a biblioteca! Para isso, contudo, é necessário ao gestor possuir uma visão mais ampla de seu trabalho junto aos estoques de informação. Mais uma vez são requeridas características como pró-atividade, capacidade de negociação e liderança, a fim de pensar e concretizar estratégias na busca de �soluções práticas para as atividades de gestão de estoques de informação. É importante que no desenvolvimento do processo de gestão de estoques de informação o seu gestor seja responsável e criativo; com base em metodologias que podem ser criadas por ele ou adaptadas de outros contextos. Em síntese: criatividade para sair do lugar comum é fundamental para uma boa gestão de estoques em uma unidade de informação. Isso e um bom planejamento, por meio da Política de gestão de estoques, nosso próximo assunto. 1 Caso seja necessário aprofundar o conhecimento sobre o Estudo de Comunidade, sugiro a leitura dos textos de Vergueiro (1989, 1993), Vergueiro e Andrade (1996) e Figueiredo (1994) 2 “Neuromarketing é um campo novo do marketing que estuda a essência do comportamento do consumidor. É a união do marketing com a ciência e é considerado uma chave para o entendimento da lógica de consumo, que visa entender os desejos, impulsos e motivações das pessoas” http://neurobusiness.com.br/neuromarketing.php 3 Sugiro buscar textos dos autores já recomendados sobre as Políticas de Seleção. 4 http://forumleitura.org.br/wp-content/uploads/2014/04/Censobibliotecas-publicas-brasil.pdf . 5 http://revistagalileu.globo.com/Revista/Common/0,,EMI33467217770,00PROJETO+DE+CROWDFUNDING+PRETENDE+ABRIR+BIBLIOTECAS+DE+BAIXO+ 6 Alguns exemplos: Ulrich’s Guide e Sociological Abstracts 7 http://snbp.bn.br/diretrizesacervo 8 Para saber um pouco mais sobre o assunto, este site traz bons esclarecimentos: http://www.ibccoaching.com.br/tudo-sobrecoaching/entenda-o-que-e-crowdsourcing-e-a-nova-tendencia-daproducao-colaborativa-2/. 9 Informações da Wikipedia http://pt.wikipedia.org/wiki/Crowdsourcing . ��5 - Política de GEI: um capítulo à parte “Não use velhos mapas para descobrir novas terras” Gary Hamel O que seria de nós que gostamos de viajar estar sem mapas ou GPS (Global Positioning System) para chegar a lugares desconhecidos ou de difícil acesso? Quem sai de casa para uma viagem sem o devido planejamento, sem consultar diferentes fontes para saber onde estão os melhores hotéis (ou os mais baratos), os melhores serviços, quais meios de transporte utilizar e que lugares conhecer? É muito bom poder contar com a expertise de quem já trilhou esses caminhos antes de nós, deixandonos um roteiro seguro a trilhar, não é mesmo? Pois bem, planejar é fundamental em qualquer empreendimento, seja pessoal ou profissional. Ter um plano, traçar metas, indicar atividades necessárias, estabelecer parcerias e determinar prazos são fundamentos para o sucesso de um empreendimento e, em muitos casos, um diferencial no alcance mais rápido e certeiro de um objetivo qualquer. Quando se fala em gestão, planejar é imprescindível. O planejamento estratégico é característica essencial para o bom funcionamento de qualquer organização. �No caso dos estoques de informação, o planejamento é igualmente essencial. Deve saber-se o estoque da Biblioteca, que estoque se quer construir e quais as etapas e atividades necessárias para atingir esse objetivo. Deve também definir prazos e atribuir responsabilidades específicas a pessoas/setores que desenvolverão as atividades concernentes à gestão de estoques de informação. Nesse caso, o ‘mapa’ é um documento formal denominado ‘política’, que deve ser construído de forma democrática e de acordo com o contexto de cada U.I. A política é, assim, o documento norteador do gerenciamento de todas as atividades que envolvem a formação e o desenvolvimento dos estoques de informação. Inicialmente, conhecida como ‘política de seleção’, surgiu primeiramente como resposta à necessidade premente das bibliotecas em estabelecer critérios de escolha de material bibliográfico a ser inserido nas ‘coleções’, especialmente ocasionadas pela explosão bibliográfica e pelo desenvolvimento científico e tecnológico. No Brasil, uma das primeiras menções ao documento de política de seleção pôde ser verificada no texto pioneiro de Antonio Miranda, datado de 1978, que reproduz trabalho apresentado no evento IV Bienal Internacional do Livro & IV Assembleia das Comissões Permanentes da FEBAB (Federação Brasileira de Bibliotecários), realizado em São Paulo. Em seu texto, Miranda faz um diagnóstico dos processos �de seleção e aquisição em bibliotecas universitárias brasileiras, onde conclui que a seleção era, na verdade, feita pelos professores que entregavam listas para aquisição de livros, sem nenhuma “ingerência do especialista de biblioteconomia no processo decisório e sem qualquer ajuste a uma política definida de desenvolvimento do acervo informacional da biblioteca”. (MIRANDA, 1978, p.14). O autor afirma, na sequência de sua argumentação que, à época de seu diagnóstico, eram raras as bibliotecas que possuíam uma política de seleção “que planeje o seu crescimento conforme um plano racional, estratégico e equitativo” (idem). Como consequência, constata Miranda, inexistia o bibliotecário de seleção e a literatura sobre o assunto era “paupérrima” (nas próprias palavras do autor), obrigando os poucos cursos de Biblioteconomia, que incluíam o tema ‘seleção de material bibliográfico’ em seu currículo, a usarem literatura estrangeira como base teórica. Esse cenário, em finais da década de 1970, demonstra o quão incipiente ainda eram os primeiros passos, tanto para o ensino sistemático de técnicas de seleção e aquisição de material bibliográfico, quanto para o estabelecimento de uma política formalizada e especificamente voltada à formação e desenvolvimento de coleções em bibliotecas no país. Contudo, marca a chegada desse olhar mais técnico e racional às coleções brasileiras. Miranda, através de seu texto, traz os primeiros direcionamentos à formulação do que chama de ‘política de desenvolvimento do acervo informacional’, apontando os objetivos dessa construção que, além de oferecer racionalidade e equilíbrio aos processos de seleção e aquisição, possibilitaria às bibliotecas (1978, p.30): determinar e estabelecer demandas e prioridades segundo as necessidades de sua comunidade; �definir extensão e profundidade da cobertura temática de sua coleção; avaliar suas decisões a partir de revisões periódicas da política e contornar, de forma inteligente, as oscilações orçamentárias da instituição mantenedora. Esse texto clássico trouxe as primeiras orientações básicas sobre o documento de política que serve de fundamento até os dias de hoje. Pioneiro e ao mesmo tempo de vanguarda, chamava a atenção dos bibliotecários no sentido de que a ênfase não deveria estar no acervo enquanto documento em si, mas no seu conteúdo informacional, independente do suporte ou formato. Destaca também a necessidade de analisar o contexto e a conjuntura da instituição mantenedora e o conhecimento da comunidade de utilizadores. Miranda, a partir de seu diagnóstico e da apresentação de seu trabalho, instala no Brasil um novo olhar aos acervos, dando início a este importante debate entre os profissionais. Poucos anos mais tarde, com a introdução da disciplina ‘Formação e Desenvolvimento de Coleções’ nos cursos brasileiros em 1982, o tema ganhou destaque, representando um grande avanço nesses estudos no Brasil. (VERGUEIRO, 1993). Lentamente, a Biblioteconomia brasileira foi tomando consciência da importância desse documento capaz de nortear as atividades dirigidas aos estoques de informação e, a partir da década de 1980, percebe-se a introdução deste tópico na literatura publicada no país. Lima e Figueiredo abordam a questão da política em artigo publicado, em 1984, pela Revista Ciência da Informação e afirmam que um dos entraves ao estabelecimento de uma política para as coleções residia �na ausência de políticas institucionais, pois estas servem de base e parâmetro no desenvolvimento de políticas de seleção, aquisição e descarte. O texto apresenta características do documento que, segundo as autoras, deveria ser construído de forma participativa, ou seja, a partir de uma comissão formada com representação de ‘usuários’ e “deve ser flexível e atualizada, e expressa de forma a facilitar as decisões e a justificar a incorporação ou não de determinados itens”. (LIMA; FIGUEIREDO, 1984, p.139). Quase uma década depois do texto de Miranda, em um artigo datado de 1987, Vergueiro faz uma análise da relação entre censura e seleção de obras em bibliotecas e constata que a política formal de formação e desenvolvimento de coleções ainda era inexistente em boa parte das bibliotecas brasileiras; “no Brasil, é comum bibliotecas, principalmente as públicas, não possuírem qualquer política para o desenvolvimento da coleção, sendo esta atividade bibliotecária, sem dúvida, uma das mais importantes, realizada, em grande medida, da forma mais desorganizada possível”. (VERGUEIRO, 1987, p.25). Vergueiro é um dos autores nacionais que mais contribuíram para o estabelecimento de uma visão administrativa dessas atividades no Brasil. Seu livro publicado, em 1989, também aborda a política enquanto documento norteador das etapas de gestão de estoques de informação, dedicando um capítulo específico para esse tópico. Nele, o autor apresenta os propósitos, objetivos e vantagens do documento e destaca suas características gerenciais, sociais e pedagógicas. Para Vergueiro (1989), estabelecer uma política de coleções representa uma “medida de bom senso” (p.24), pois: torna expressamente público “o relacionamento entre o desenvolvimento da coleção e os objetivos da instituição” (p.25); “propicia ao bibliotecário oportunidade de auto avaliação e reflexão sobre sua prática de desenvolvimento de coleção” e “funciona como diretriz para as decisões do �bibliotecário”. (p.25). Klaes, já no início da década de 1990, propõe a criação de um sistema de informações gerenciais para a tomada de decisão no desenvolvimento de coleções, no qual enfatiza a necessidade da criação de políticas como ferramenta indispensável à gestão de acervos (KLAES, 1991, p.221): Outro aspecto que necessita ser enfatizado refere-se à política de desenvolvimento de coleções, a qual representa um plano de ação, através de um conjunto de enunciados que determinam objetivos e critérios para orientar a atividade de desenvolvimento de coleções. A autora afirma que tanto a ALA (American Library Association) quanto a IFLA (International Federation of Library Associations), importantes entidades internacionais da área, “recomendam o estabelecimento de políticas de desenvolvimento de coleções que sejam revisadas periodicamente, a fim de se adaptarem às mudanças eventualmente ocorridas nos programas acadêmicos” (idem). A publicação de livros e artigos nas décadas de 1970 até os anos 2000 serviram como fundamento para o ensino e o desenvolvimento das atividades de formação e desenvolvimento de coleções em unidades de informação, sempre dando ênfase à criação do documento norteador de políticas de gestão. Simone da Rocha Weitzel em 2006, já no século XXI, publicou um livro dedicado inteiramente à orientação sobre a elaboração de políticas em bibliotecas universitárias; sendo, mais uma vez, definidos os objetivos desse instrumento, apontando todas as etapas do processo de GEI que envolvem sua preparação e que se constituem no conteúdo prático do documento. É destacada novamente a importância do estudo de comunidade, as características gerenciais de planejamento e acompanhamento do desenvolvimento da coleção e, por fim, a autora apresenta o passo a passo da construção de cada elemento que deve ser observado em sua formulação �e apresentação final. Vamos fazer as contas: de 1987 a 2006, um total de 19 anos. Desde o texto de Miranda até o de Weitzel (sem contar outros publicados nesse intervalo, o que alongaria demais esta narrativa) decorrem quase duas décadas, nas quais os mesmos tópicos precisam ser conceituados, definidos e reafirmados. Isso não faz você pensar? A mim faz e por isso aqui estou eu, em 2015, retomando o debate. O fato é que, decorridos quase 25 anos da introdução da questão da política de gestão de estoques de informação no país, ainda não se pode afirmar que sua presença seja unânime nas bibliotecas brasileiras. É bem verdade que as bibliotecas universitárias estão à frente nesse quesito: as políticas dedicadas aos estoques de bibliotecas universitárias são muito mais frequentemente encontradas do que nos demais tipos de unidades de informação. Por este motivo, talvez, nos anos que seguem a primeira década do século XXI, verifica-se a publicação de artigos que sugerem a criação de políticas para bibliotecas escolares (SILVEIRA; FIORAVANTE; VITORINO, 2007) e especializadas (MIRANDA, 2007), por exemplo. Sobre políticas para estoques de informação em bibliotecas públicas, desconheço publicações além das orientações gerais dadas pelo Sistema Nacional de Bibliotecas Públicas – SNBP1 e do documento Biblioteca Pública: princípios e diretrizes2 da Biblioteca Nacional. Ressalto, contudo, que nenhum dos dois documentos explicita a necessidade da criação de uma política para a gestão de estoques de informação enquanto documento formal que abranja todas as atividades e etapas desse processo. Em minha experiência docente, venho estudando e pesquisando o tema ao longo de mais de 12 anos de atuação e tenho comprovado que o número de políticas, efetivamente, implantadas e colocadas em prática ainda é �muito reduzido, à exceção das bibliotecas universitárias como já foi dito. No contexto da minha cidade, por exemplo, a cada ano me surpreendo ao levar alunos em visitas a bibliotecas de naturezas diversas e descobrir que a política, ou não existe, ou está apenas escrita no papel, geralmente desatualizada e sem uma aplicação efetiva. Mas, para não ser injusta, devo dizer que há bons exemplos de políticas de diferentes tipologias de bibliotecas disponíveis de Internet, inclusive públicas e escolares, que listo a seguir para que o leitor possa conferir: Biblioteca Pública Benedito Leite (São Luís, Maranhão): http://www.cultura.ma.gov.br/bpbl/index.php? page=politica_colecao Biblioteca do Conselho Regional de Contabilidade de Santa Catarina: http://www.crcsc.org.br/arquivosSGC/ARQ3_20111031 Sistema Estadual de Bibliotecas Públicas do Estado de São Paulo: http://www.aprendersempre.org.br/arqs/APOSTILA_PO Ministério da Saúde: http://bvsms.saude.gov.br/bvs/publicacoes/politica_de Biblioteca escolar estadual Joaquim Maria Machado de Assis do Colégio Estadual de Campo Mourão: http://www.cpmestadualcm.seed.pr.gov.br/redeescola/ Biblioteca Central da UDESC: http://www.udesc.br/arquivos/udesc/documentos/0_32 Como fruto dessas observações, dos levantamentos bibliográficos e das análises de diversas políticas, desenvolvi a proposta de um roteiro atualizado para compor o conteúdo da política de gestão de estoques de informação, apresentado no XXV CBBD - Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da �Informação - realizado em Florianópolis em 20133. No trabalho apresentado, oralmente, destaco algumas características fundamentais da política, observadas na literatura especializada da área e que refletem os pontos acima abordados quanto ao caráter democrático e gerencial da política de GEI. Sobre este último aspecto, vale a pena detalharmos um pouco mais, já que o objetivo deste livro é propor uma abordagem da GEI sob o enfoque da gestão propriamente dita. �5.1 Aspectos sociais e administrativos da Política de GEI Uma das características de qualquer processo de gestão é a existência de documentos formais que orientam e permitem acompanhar e medir o sucesso de um empreendimento em qualquer organização ou instituição. A política de gestão de estoques de informação representa esse instrumento que norteia a realização de cada etapa, segundo parâmetros e critérios pré-estabelecidos pela comissão que o formulou, garantindo também sua continuidade independente da permanência dessa comissão. Os processos da gestão de estoques em bibliotecas compreendem ações de planejamento que implicam a utilização de metodologias próprias. A política representa o roteiro no qual estão descritos, passo a passo, cada uma das etapas desse processo com indicações de seus responsáveis e todas as informações que os gestores entendem serem necessárias à composição do documento, que servirão também como subsídios para a tomada de decisão diária na gestão da coleção de uma U.I., ou seja, na seleção, aquisição, avaliação, desbaste, preservação e conservação do acervo. A existência e a utilização desse documento sobre gestão de estoques, em última análise, garantem que o estoque de informação seja formado e desenvolvido, a partir de uma visão concatenada entre: biblioteca/instituição/comunidade e não dependerá de opiniões pessoais, tendências ou modismos, nem estará sujeito a qualquer tipo de imposição ou censura, seja institucional, política ou pessoal. Como comentado, anteriormente, a formulação da política �deve ser fruto de um processo democrático, elaborado com a participação de toda a comunidade de interessados pelo estoque de informação a ser disponibilizado. Silveira, Costa e Silva (2012, p.2) ressaltam que “a construção coletiva de um documento dessa natureza pode proporcionar à instituição o estabelecimento de diretrizes pautadas em decisões coletivas, além de propiciar aos colaboradores o sentimento de valorização nos processos decisórios da instituição à qual pertencem.” Para Vergueiro (1989, p.26), é fundamental essa participação da comunidade, pois o autor afirma que “o ideal é que tal documento surja como resultado da negociação entre o bibliotecário, responsável pelo desenvolvimento da coleção, e aqueles a quem a mesma se destina”. Desta forma, a política deverá estar em consonância com a missão e objetivos da instituição mantenedora e, ao mesmo tempo, conhecer profundamente a comunidade para a qual a biblioteca foi criada, a fim de estar também de acordo com suas demandas. Esses dois polos representam os horizontes para os quais o estoque deve apontar, e a política deve refletir o consenso obtido, democraticamente, entre todas as partes no que diz respeito ao estabelecimento dos critérios de seleção, aquisição e avaliação do material informativo da instituição. Além do caráter democrático de sua formulação, o documento também assume sua característica social, à medida que estiver disponível ao público, a qualquer interagente que esteja interessado em conhecer ou tirar dúvidas sobre todo o processo. Assim, a política deve estar disponível para consulta a toda a comunidade, sendo capaz de dirimir possíveis dúvidas, oferecer subsídios para ação e tomada de decisão, possibilitando espaço na negociação entre todas as partes interessadas. Ao apresentar os objetivos de uma política de desenvolvimento de coleções, Vergueiro (20--) afirma que �se trata de um documento necessário aos bibliotecários e às bibliotecas também por uma questão de ‘relações públicas’, pois existe para informar à comunidade por que, para que e para quem o acervo existe. Nos anos de 2013 e 2014, durante a ministração da disciplina de GEI, realizei levantamentos e análises de políticas disponíveis pela Internet em parceira com os alunos. Nosso universo de pesquisa foi constituído das bibliotecas universitárias: primeiramente as catarinenses e, depois, as de universidades federais em todo o país. Contrariando a teoria destacada no quadro acima, os resultados da primeira pesquisa mostraram que, de um universo de 59 páginas web de Bibliotecas Universitárias, apenas 08 disponibilizavam links para suas políticas de gestão de estoques enquanto documento completo para pesquisa pública. Destes, um link se encontrava “quebrado” não levando a conteúdo algum. Sendo assim, de um total de 59 páginas web das BUs catarinenses, foram acessadas 07 políticas de Gestão de Estoques de Informação, o que corresponde a apenas 8% do universo analisado. Ao ampliar a pesquisa para o universo de bibliotecas de universidades federais em todo o país, os resultados obtidos foram muito semelhantes. De um total de 63 universidades, encontramos 59 links para as bibliotecas. Destas, apenas 07 disponibilizam o documento de política de GEI na íntegra para acesso à comunidade de interagentes e aos interessados de forma geral, ou seja, 11% do total. Para esta última pesquisa, segue um gráfico muito bem feito pela querida colega Daniela Spudeit e �apresentado no I Forum de Gestão de Coleções em Unidades de Informação realizado em Natal, RN, em novembro de 2014. A imagem permite a visualização por regiões e facilita o entendimento do estado da arte acima descrito: Fonte: Spudeit, 2014 É bom deixar claro que o fato de não disponibilizar a política via página web não significa que os documentos não existam na U.I. Este, aliás, constitui-se excelente problema para pesquisas futuras. No entanto, fica evidente a falta de preocupação dos gestores desses estoques em publicizar democraticamente o documento, como orienta a literatura da área, deixando de aproveitar as facilidades de acesso e comunicação que a Internet propicia. Assim, pode afirmar-se que, talvez, ainda sejam necessários muitos artigos e publicações de livros e textos que ressaltem a importância desse documento de teor administrativo e social para a gestão eficiente e coerente dos estoques de informação em bibliotecas, universitárias ou não. Ao longo desses anos de pesquisas e estudos, os alunos e eu realizamos, também, diversas análises nos conteúdos de diferentes políticas de bibliotecas universitárias, públicas, especializadas e escolares. Nosso objetivo era o �de identificar quais aspectos das etapas do processo de gestão de estoques de informação estavam contemplados, realizando análise comparativa entre os documentos e os pontos indicados na literatura. O resultado desses estudos é apresentado a seguir em forma de uma proposta de atualização de conteúdo, a partir de um roteiro organizado em tópicos. �5.2 Proposta de roteiro atualizado para uma política de gestão de estoques de informação4 Para chegar à composição final da proposta, foi realizada uma análise comparativa entre textos dedicados à temática ‘formação e Desenvolvimento de Coleções’ e diferentes políticas disponíveis através de páginas web de bibliotecas públicas, especializadas e universitárias. Os autores utilizados como referencial teórico foram: Vergueiro (1989), Weitzel (2006), Sthrel (2012) e Lozano (2012). A partir destas leituras, foram elencados todos os pontos sugeridos pelos autores como necessários à elaboração do documento em questão. A partir dessa listagem, foi realizada uma análise comparativa com vinte políticas de diferentes tipos de bibliotecas. Deste total, no entanto, as políticas de Bibliotecas Universitárias representam a maioria, com um total de quinze documentos disponíveis. As demais se referem a bibliotecas de órgãos públicos ou bibliotecas públicas estaduais. O elenco de itens resultante da análise apresenta o panorama de tópicos existentes nos documentos, contemplados na literatura que serviu como referencial teórico. O modelo sugerido está estruturado em elementos prétextuais, textuais e pós-textuais. Os elementos textuais correspondem ao conteúdo da política que depende dos objetivos específicos e da missão de cada biblioteca em cada contexto. Os detalhamentos, portanto, deverão ser incluídos de acordo com os critérios estabelecidos pelas comissões em cada unidade de informação. Na construção �do modelo foram incluídos elementos que, normalmente, ficam de fora das políticas analisadas e, por isso mesmo, formam um diferencial que torna a política mais completa. São eles: Estudo de Comunidade enquanto base para descrição da clientela/público-alvo: no capítulo 4 deste livro, estão dispostas, com detalhes, as razões pelas quais este item deve ser levado a sério na gestão de estoques de informação. Contudo, gostaria de ressaltar novamente que, nesse contexto, esse estudo equivale a uma ‘pesquisa de mercado’ para a oferta de produtos e serviços de informação, pois descreve a clientela da U.I. e suas demandas. Por isso é fundamental que se conheça sua existência e que seja identificado o perfil de sua comunidade a partir desse estudo detalhado; Participação e papel da biblioteca em programas cooperativos: A sociedade contemporânea, digitalizada e conectada possui características colaborativas e, hoje em dia, atuar em rede é fundamental. As bibliotecas, especialmente as públicas e universitárias podem e devem participar de sistemas de cooperação nacionais e internacionais com base em seus acervos. Essa atuação deve ser planejada também na política, descrevendo os critérios e as formas de cooperação, a disponibilização (ou não) de recursos, indicando a relação custo/benefício dessa participação (STHREL, 2010); Biblioteca 2.0 e Repositórios Digitais: Embora pudessem estar incluídos no item ‘estoques de informação’ como formatos �eletrônicos, merecem destaque estes documentos, pois necessitam planejamentos específicos com desenvolvimento de estratégias que exigem contratos com provedores, consórcios, licenças e acordos diferenciados que envolvem, dentre outras questões, assuntos concernentes a direitos autorais, dentro de um novo cenário para as bibliotecas na atualidade. A seguir, discutese com mais detalhes a questão da gestão de e-books. Além disso, grandes bibliotecas (especialmente as universitárias) podem ultrapassar o papel de mediadoras no uso desses materiais, sendo também apoiadoras em projetos de criação de materiais de conteúdo eletrônico em parceria com pesquisadores. (ex. Biblioteca da Universidade Harvard, EUA5). Conservação e Restauração: Apesar de ser uma atividade essencial na gestão de acervos que, inclusive, costuma estar presente muitas vezes de forma emergencial na maioria das bibliotecas, a conservação e restauração dos estoques de informação não é um item encontrado com frequência nas políticas de GEI disponíveis na web. Incluí-lo na política significa pensá-lo, planejá-lo de forma estratégica e preventiva, estendendo ao máximo a vida útil de cada documento pertencente ao estoque da instituição, esteja ele em seu formato físico ou eletrônico. Censura: refere-se à garantia de acesso livre e democrático ao estoque que a U.I. reserva a seus interagentes. A presença do item Censura no documento deve deixar claro o compromisso da biblioteca em garantir que a comissão responsável por essa etapa seja atenta em equilibrar interesses na formação �e no desenvolvimento de uma coleção que contemple pluralidade de pensamento e diversidade cultural. Além disso, deve também garantir à sua clientela a livre escolha e amplo acesso ao seu acervo, segundo a natureza e objetivos de cada instituição. Vamos nos deter um pouco mais neste item, considerado polêmico; apesar de não ser obrigatório na política, pode ser incluído como subseção da etapa de seleção, conferindo credibilidade na transparência dos processos que envolvem a gestão de estoques de informação. É importante frisar que a questão da censura é tratada pela literatura da área sob três aspectos principais, segundo Vergueiro (1989, p.59): a censura legal ou governamental, pressão individual ou de grupos e a autocensura. Em momentos históricos distintos ou dependendo de determinados sistemas de governo, essas categorias de censura podem se apresentar com maior ou menor força. No entanto, merece atenção especial a ‘autocensura’ que, segundo o autor (VERGUEIRO, idem): Refere-se a uma questão inerente ao próprio profissional bibliotecário que, sem o saber, realiza autopoliciamento para evitar prováveis polêmicas; quando, no entanto, tal policiamento é consciente e espontâneo, deixa de existir autocensura para passar a existir a censura exercida pelo bibliotecário. Afinal, a linha a dividir a censura da seleção do material é, às vezes, muito tênue [...]. Portanto, este item representa importante papel em uma política de gestão de estoques coerente, pois se propõe a garantir tanto à Instituição a qual a biblioteca está vinculada, quanto ao seu público-alvo e especialmente ao bibliotecário-gestor, a manutenção de um serviço democrático e desvinculado de eventuais interesses e restrições pessoais. �Os demais elementos seguem as etapas tradicionais dos processos de gestão de estoques de informação, ou seja: critérios de seleção (qualitativa e quantitativa) e seus instrumentos auxiliares; políticas de aquisição (compra, permuta, doação, intercâmbio) e as metodologias de avaliação (qualitativa, quantitativa), indicando as decisões que seguem aos resultados obtidos (desbastamento). O documento também deve indicar a periodicidade com que a política deve ser revisada. O processo de gestão de estoques é sempre dinâmico, assim como o é a biblioteca. Com a rapidez característica impressa pelas tecnologias da informação na sociedade contemporânea, essa necessidade se faz ainda mais premente, talvez, ainda num espaço de tempo menor do que os dois anos geralmente indicados nas políticas atuais. Como elementos pós-textuais, sugere-se incluir modelos de correspondências utilizados para a comunicação entre os diversos atores envolvidos nos processos e mais o termo de doação, essencial à transparência nessa negociação entre gestor/interagente na formação do acervo, através da participação direta da comunidade na etapa de aquisição. Assim, segue em forma de tópicos enumerados a lista completa dos itens considerados necessários para uma política de gestão de estoques de informação: 1. Elementos pré-textuais rosto, sumário) (capa, folha de 2. Parte introdutória 1. Informações Institucionais (identificação, missão, objetivos) 2. Informações da U.I. missão, objetivos) (identificação, 3. Definição, importância e objetivos da política �4. Estudo de comunidade (descrição da comunidade de interagentes) 5. Participação e papel da biblioteca em programas cooperativos (nacionais e internacionais) 3. Estoques de informação 1. Materiais que o compõem (conteúdo e formato) 2. Recursos financeiros disponíveis para sua formação e desenvolvimento (orçamentos institucionais centralizados/descentralizados, captação de recursos externos) 4. Desenvolvimento informação dos estoques de 1. Seleção 1. Responsabilidade da seleção (atores, princípios, atribuições e competências) 2. Critérios por tipo de obra e de suporte físico 3. Instrumentos auxiliares (fontes para seleção) 4. Seleção qualitativa qualidade) (critérios de 5. Seleção quantitativa (número de títulos e exemplares por tipo de obra, segundo parâmetros/recomendações oficiais ou demandas �verificadas) 5. Aquisição 1. Prioridades (definidas segundo orçamentos e objetivos estabelecidos) 2. Formas de aquisição (compra, doação, permuta, intercâmbio) 3. Reposição de materiais (situações e formas previstas para reposição) 6. Avaliação 1. Metodologias 1. Qualitativas responsáveis) 2. Quantitativas responsáveis) (métodos (métodos e e 2. Periodicidade (previsão de prazos para elaboração) 3. Desbastamento descarte) (remanejamento, 7. Biblioteca 2.0 e Repositório Institucional (políticas, critérios, responsáveis) 8. Conservação/Restauração responsáveis) (políticas, 9. Revisão da política (previsão) 10. Elementos pós-textuais 1. Modelos de correspondência (documentos administrativos) 2. Formulário de doação 3. Referências bibliográficas Estes são os itens sugeridos para a composição de uma política mais completa. Obviamente, não é definitiva e nem ‘universal’, isto é, nem todos os itens podem ser �interessantes a todas as bibliotecas. Contudo, representam o universo que cobre todo o processo de gestão de estoques de informação. A utilização, bem como a adaptação a cada contexto dependerá da negociação que cada gestor conduzirá com sua instituição e sua comunidade. A ideia aqui é propor um roteiro que seja útil como ponto de partida para a redação do documento, de maneira a incentivar a elaboração desse instrumento de gestão essencial ao sucesso, eficiência e eficácia das atividades de gestão de estoques em bibliotecas. Um último ponto deve ser abordado, a fim de completar esse diálogo sobre a atualização de termos às atividades de gestão de estoques de informação no contexto atual: a gestão e-books. Discutiremos isso a seguir. 1 http://snbp.culturadigital.br/diretrizesacervo/ 2 http://consorcio.bn.br/consorcio/manuais/manualsnbp/ArquivoFinal28_08.pdf 3 http://portal.febab.org.br/anais/article/view/1433 4 Boa parte deste conteúdo pode ser visto, também, no texto apresentado no CBBD: http://portal.febab.org.br/anais/article/view/1433/1434 5 http://www.theverge.com/2012/4/23/2969913/harvard-libraryadvisory-council-journal-open-access ��6 - Gestão de e-books: um desafio e um aprendizado “O livro não deixa de ser livro quando muda de formato” Edson Nery da Fonseca Não é de hoje que grandes desafios são trazidos ao gestor de estoques de informação pelas tecnologias. Cada inovação introduzida nos suportes, nos quais a informação contida leva o bibliotecário à necessidade de rever suas formas de trabalhar com os documentos, de repensar a maneira de selecionar, adquirir e estocar em sua biblioteca os novos formatos. Foi assim que, desde a criação das tabuletas de argila e sua evolução para os papiros e pergaminhos, depois para o papel e, nos últimos anos, os suportes eletrônicos e digitais, o desenvolvimento de novos suportes sempre desencadeou mudanças na atuação do bibliotecário e na organização das bibliotecas. Especificamente, quanto a esta última transformação, muito já se discutiu entre os pesquisadores da área. Uma das principais implicações do chamado ‘impacto’ das tecnologias nas bibliotecas, bastante debatido, foi a da transformação do paradigma da posse para o do acesso. No cenário das bibliotecas e suas coleções, Figueiredo foi uma das autoras que, na década de 1990, discutiu esse ‘impacto’ em seus textos. Vou aqui abrir um pequeno parênteses, pois julgo necessário repensar, mesmo que muito brevemente, a noção de ‘impacto’ antes de entrar no assunto propriamente dito. A palavra ‘impacto’ conduz à ideia de algo que cai repentinamente sobre alguém sem aviso prévio, causando, �em boa parte das vezes, danos e prejuízos inesperados. Em relação à introdução das tecnologias na sociedade e, em especial no nosso caso, na biblioteca, isso não é totalmente verdade. Compactuo com Pierre Lèvy, para quem inexiste o ‘impacto’ da tecnologia1, já que a tecnologia é uma construção social e, portanto, humana, nossa. Essa noção é pautada nos estudos da Sociologia da Técnica, e tenho como base especialmente um texto de Benakouche (1999, p.2), para quem: “responsabilizar a técnica pelos seus “impactos sociais negativos”, ou mesmo seus “impactos sociais positivos”, é desconhecer o quanto - objetiva e subjetivamente - ela é construída por atores sociais, ou seja, no contexto da própria sociedade”. Dito isto, dentro do contexto estudado neste livro, não foram poucas as ‘previsões’ feitas sobre a inserção da tecnologia no trabalho com a informação e, também, no ambiente das bibliotecas. Portanto, o termo ‘impacto’ não se justifica: fomos bem avisados por autores como Lancaster, por exemplo, que segundo Figueiredo (1995, documento não paginado) ficou conhecido como o “profeta da sociedade sem papel”. Figueiredo apresenta essas ‘previsões’, indicando que, desde a década de 1970, o assunto estava sendo abordado entre pesquisadores da área. Em seu texto, datado de 1995, Figueiredo apresenta as ‘profecias’ de Lancaster nas décadas de 1970 e 1980, que incluíam o uso de computadores no ambiente das bibliotecas em duas aplicações possíveis: automação das operações internas e acesso a informações fora do ambiente da biblioteca. Figueiredo ressalta que essa transição do papel para os sistemas eletrônicos era vista por Lancaster como parte previsível da evolução dos suportes, atenuando ainda mais a noção de ‘impacto’ e reforçando o ponto de vista da construção social desse processo. Outros autores citados por Figueiredo, que também �discutiram essa evolução nas décadas de 1980 e 1990, foram Black (1981), Horowitz e Curtis (1982), Line (1983) e Garson e Howard (1984), Fisher (1992). Todos avaliaram as tendências de publicações eletrônicas de periódicos e livros, apresentando as possibilidades e as implicações (palavra que eu prefiro) que trariam às bibliotecas. O fato é que com ou sem a licença dos bibliotecários, as tecnologias estão incorporadas nos dois aspectos ‘previstos’ por Lancaster desde 1970 e, a cada dia, apresentam novos desafios e possibilidades ao gestor das unidades de informação como um todo e, também, ao gestor de seus estoques. Como um dos primeiros desafios postos aos bibliotecários, as bases de dados eletrônicos se tornaram os produtos iniciais a serem desenvolvidos por esses profissionais. No Brasil, já na década de 1960, percebe-se a introdução dessa novidade nas bibliotecas brasileiras, através da atuação visionária da equipe de bibliotecários liderada por Lidia Sambaquy e Célia Zaher, do IBBD – Instituto Brasileiro de Biblioteconomia e Documentação, predecessor do hoje conhecido IBICT (Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia). Assim foi estabelecida uma atuação tecnológica da Biblioteconomia no Brasil: em 1968, os bibliotecários do IBBD lançaram a primeira bibliografia brasileira na área de Física, elaborada por processo automatizado, representando uma grande inovação para a época. (CORRÊA, 2008, p.94). A partir daí, com a introdução dos sistemas automatizados nas bibliotecas brasileiras, verifica-se a atuação bibliotecária no contexto de bibliotecas digitais, virtuais, eletrônicas, híbridas... Enfim, convivemos com aparatos, produtos e serviços de base tecnológica no ambiente das bibliotecas, com a participação de bibliotecários especialmente na mediação e uso daqueles. A história recente das bibliotecas demonstra que os �avanços tecnológicos no campo da informação implicam mudanças e adaptações exigidas do bibliotecário, que resultam em alterações curriculares dos cursos de graduação, com vistas a atualizar a formação profissional em termos tecnológicos. Surge com força maior ainda a necessidade de buscar formação continuada, aperfeiçoando conhecimentos e atualizando o currículo pessoal do profissional que deseja se destacar no mundo do trabalho da atualidade. Como analisado por Figueiredo na década de 1990, uma das áreas de atuação nas bibliotecas, que também recebeu os efeitos e implicações dos avanços tecnológicos nos suportes de informação, foi a da gestão de estoques. Segundo a autora, o desenvolvimento de coleções foi uma das últimas áreas a serem ‘automatizadas’ e, dentre o elenco de ‘impactos’ que sofreu, destacam-se os seguintes ‘problemas’, mencionados por Nissley (1993, apud FIGUEIREDO, 1996, p.252-253): seleção e acesso (questões de controle, qualidade, conteúdo e forma); preservação; direitos autorais; aquisição. Esses ‘problemas’ consistem, na verdade, em desafios colocados aos bibliotecários ainda nos dias de hoje, alguns deles sem uma definição clara até o momento, permeando a oferta de bases de dados em geral, de periódicos científicos e, mais recentemente, são assunto em pauta na introdução de e-books nos estoques da biblioteca. Se você está lendo este livro, provavelmente não há necessidade de uma definição do que seja um e-book, até mesmo por que a tradução do termo é autoexplicativa: livro eletrônico. No entanto, vale a pena dar uma rápida �pincelada em sua breve e recente história antes de entrar nos meandros de sua gestão em bibliotecas. Assim, voltamos à década de 1970, quando Michael Hart cria o Projeto Gutemberg e inaugura a era dos livros eletrônicos. O Projeto Gutemberg nasce com a filosofia de que o melhor uso que se poderia fazer da computação seria o armazenamento, a recuperação e a pesquisa de todo o material encontrado nas bibliotecas. Sua missão, portanto, seria a criação e a distribuição de livros eletrônicos que pudessem ser reproduzidos indefinidamente. Com essa ideia e fazendo uso de uma quantidade excepcional de horas de uso no “super computador Xerox Sigma V no Laboratório de Pesquisa de Materiais da Universidade do Illinois”2, Hart digita e disponibiliza a primeira obra do Projeto: A declaração da independência dos Estados Unidos da América, que enviou ao maior número possível de pessoas presentes na Internet. Atualmente, o projeto oferece, segundo informações de sua página em português, mais de 38 mil livros eletrônicos e gratuitos (de domínio público nos Estados Unidos da América) em formato e-pub ou kindle. Todos os livros são digitalizados de editores originais e oferecidos em ótima qualidade para leitura em dispositivos eletrônicos. Essa é a gênese dos e-books; o primeiro passo de uma tendência que cresce a cada dia e alcança um número cada vez maior de adeptos, tanto leitores quanto escritores e editores. Tem chamado, igualmente, a atenção de estudiosos e pesquisadores das áreas de leitura e publicações, por exemplo. Em outras palavras, os e-books marcam um novo momento na história dos suportes da escrita e, como em todas as outras etapas anteriores, chegaram às bibliotecas causando frenesi. Muitas dúvidas e grandes desafios cercam a introdução de livros eletrônicos nos estoques de informação das �bibliotecas e ainda não há (pelo menos não durante a escrita deste livro) nenhum texto que oriente, com clareza, de que maneira devem agir os bibliotecários nas questões relativas à seleção, aquisição e preservação desse tipo de obra. Este fato resulta no óbvio silêncio sobre o tópico nas políticas de gestão de estoques de informação disponíveis para consulta online. Como professora da disciplina, saio à caça de informações para preparar minhas aulas, e o material que passo a seguir é resultado de leituras em blogs, da participação em webinars de diferentes provedores ou de cursos de capacitação oferecidos via web no Brasil e em outros países, em especial, na língua espanhola3. Alguns poucos artigos, publicados em periódicos ou apresentados em eventos, fazem menção ao assunto e auxiliam na composição deste texto. São apenas tópicos que julgo importantes, devendo ser observados por um gestor ao lidar com esse tipo de material informacional em sua biblioteca e estão descritos a seguir. �6.1 Seleção Em termos de conteúdo, a literatura sobre formação e desenvolvimento de coleções traz critérios gerais de escolha de obras para composição de estoques de informação que são plenamente aplicáveis à seleção de ebooks: autoridade, precisão, pertinência e atualidade de conteúdo. Portanto, numa primeira conclusão óbvia, esses fatores devem continuar sendo observados ao serem escolhidos os títulos de e-books que serão disponibilizados, já que os e-books a serem adquiridos deverão atender à demanda dos interagentes e aos objetivos institucionais, tanto quanto os livros impressos. É importante lembrar que, além das obras adquiridas por compra, há diversas fontes de acesso aberto, inclusive ebooks, que podem ser linkados ou disponibilizados para download, a partir do site da biblioteca e oferecidos como uma forma de ampliar seu estoque de informação. Um bom exemplo é o da biblioteca Brasiliana Guita e José Mindlin da USP que, atualmente, oferece cerca de 3.000 títulos. �Fonte: https://www.bbm.usp.br/node/27 É bom lembrar que a oferta de material eletrônico de acesso aberto não dispensa sua cuidadosa seleção, a fim de conhecer a fonte e avaliar sua pertinência, utilizando critérios específicos para análise de fontes de informação eletrônica4. Ainda no caso de fontes de acesso gratuito, devem ser observados os tipos de licença que utilizam (domínio público, open access, creative commons), bem como quais são os formatos que apresentam (proprietários como o kindle ou livres como e-pub ou pdf). A oferta de e-books, no entanto, ainda não é tão abundante quanto à de livros impressos, caminhando a passos mais lentos do que o desejável no Brasil. Fora isso, em se tratando, especialmente, de conteúdo técnico ou científico, boa parte dos títulos oferecidos se restringe a provedores estrangeiros (que dominam o mercado mundial) e a obras em línguas diferentes do português. Coloca-se, aqui, em destaque a pertinência dessas obras ao público-alvo da biblioteca quanto à sua capacidade de leitura e compreensão de textos em idiomas diferentes do português. Ao selecionar os e-books, é preciso saber quais os recursos de leitura são oferecidos: leitura na tela, acesso a texto completo, se há mudanças no tamanho das fontes e cor do fundo, se a paginação é fixa ou variável, se há possibilidade de fazer anotação nos textos, busca amplificada, download, cópia, impressão, etc. Além disso, é necessário pensar nos equipamentos leitores - tipos de dispositivos e softwares - que a biblioteca deverá disponibilizar ou instalar, considerando, também, a adaptação dos interagentes a esses equipamentos e à interface oferecida, bem como em todo o treinamento necessário ao pessoal da biblioteca. Há quem sugira um período de testes antes da compra propriamente dita. �O DRM – Digital Rights Management – direitos autorais de acesso e uso de e-books – apresentam restrições e controle por parte das editoras. É preciso avaliar se a aquisição de obras sob DRM é interessante à biblioteca. Outras questões também devem ser levadas em conta na hora de selecionar não apenas os e-books, mas também seus distribuidores e, dentre elas, a autoridade de editores e autores. No entanto, selecionar e-books depende de uma negociação mais ampla que envolve não apenas a escolha dos títulos, mas de todo o ‘pacote’ oferecido à biblioteca para sua aquisição. �6.2 Aquisição Alinhar as necessidades das bibliotecas às propostas dos fornecedores de e-books é um grande desafio a ser vencido. É preciso analisar bem as propostas, estudar os modelos de negócio existentes e buscar a melhor adequação aos interesses das bibliotecas. Ainda é muito comum que as unidades de informação precisem optar pela proposta ‘menos ruim’, submetendo-se às poucas e nem sempre vantajosas ofertas dos fornecedores5. No entanto, de forma bastante pontual, na hora de adquirir os e-books, vários aspectos precisam ser esclarecidos: Trata-se de compra licenciamento? perpétua ou de É feita por coleção (pacote) ou por títulos individualmente? Sob que demanda? A biblioteca está pagando pelo acesso ou pela propriedade? O acesso oferecido (monousuário)? é individual O acesso é multiusuário, podendo mais de uma pessoa acessar o mesmo título? Qual o máximo de usuários simultâneos permitido? O acesso é limitado em sua quantidade ou ilimitado? O empréstimo é diário ou semanal? A biblioteca poderá acessar os registros MARC? Dialoga com biblioteca? o software de gestão da �Qual a garantia de que a biblioteca continue a acessar as obras no caso de um distribuidor deixar de atuar no mercado? E se houver mudança de formatos? Possui serviço de suporte, treinamento e atualização sobre novos recursos e ferramentas? É preciso tirar todas as dúvidas que surgirem e buscar conhecer o mais profundamente possível, tanto o processo de aquisição como o mercado de e–books, pois é temática bem recente nas bibliotecas brasileiras e ainda estamos reféns do mercado internacional, principalmente. O contrato a ser celebrado com os provedores deverá ser bom para todas as partes. Alguns conselhos dados em webinar, realizado pela equipe do Aprender 3C, são bastante úteis: Gaste tempo estudando esse assunto; Não se ‘case’ com nenhum provedor; Analise bem todas as ofertas; Negocie com os distribuidores, mas se aproxime também dos editores e livrarias. Esses conselhos são importantes, à medida que se faz a análise dos prós e contras de cada modelo de negócio oferecido, bem como as suas implicações para o interagente em relação ao acesso e uso das obras. Importante também conhecer o mercado nacional: quais livrarias oferecem títulos em português, quais são e como baixar os aplicativos exigidos ao download dos e-books, que programas são necessários para computadores e tablets, etc. Em suma, para adquirir e-books é preciso saber: �O que há (disponível no mercado e na biblioteca); Como acessar (local ou remotamente? Através de links? É necessário autenticação de ‘usuário’ ?) Como usar (conhecer a interface e lidar com os dispositivos leitores) Como emprestar (orientar o passo a passo para baixar os e-books no computador e outros dispositivos) Como estamos falando em gestão, é importante saber que a decisão de adquirir e-books precisa ser pensada e negociada com o staff da biblioteca e com a instituição. A seguir, algumas ideias que podem ajudar. �6.3 Gestão de e-books em bibliotecas Além das atividades de seleção e aquisição, é preciso criar um ambiente favorável ao uso dos e-books pelos interagentes, preparando e capacitando, tanto o pessoal da biblioteca quanto seus interagentes. Por ambiente favorável, entenda-se: propício ao aprendizado constante, com facilitadores atuando de maneira a que a interação informação/tecnologia/biblioteca resulte na produção e disseminação de novos conhecimentos. Uma vez que a introdução de e-books nas bibliotecas parece ser uma tendência, faz-se necessária a contratação ou designação de um gestor específico para a coordenação e promoção de e-books, caso o tamanho da biblioteca e o número de bibliotecários deem suporte à criação deste ‘cargo’. Esse gestor deverá possuir, além das habilidades e competências esperadas de maneira geral, maior desenvoltura no uso de dispositivos e na leitura de textos eletrônicos e, também, dispender tempo e energia no conhecimento das questões técnicas e legais que envolvem a aquisição desse tipo de material. Seu trabalho também deverá ser o de convencer seus colegas de trabalho a ‘comprarem a ideia’ da introdução dos e-books e vencerem seus limites ou preconceitos em relação a esse novo formato. Assim, o gestor deverá criar um ambiente democrático onde toda a equipe envolvida poderá discutir aspectos que �circundam a introdução desse material nos estoques de informação da biblioteca. Dentre os assuntos a serem debatidos, que dizem respeito ao contexto e à realidade da unidade de informação, destacam-se: Barreiras econômicas e tecnológicas que deverão ser vencidas; As possibilidades de digitalizar o material impresso; Armazenamento local ou em nuvem de conteúdo digital; Uso ético dos e-books (respeito às licenças e direitos legais). Outra questão de fundamental importância diz respeito à implantação de um programa de treinamento à equipe da biblioteca, já que é essencial que todos saibam acessar os e-books para que possam auxiliar os interagentes. As dicas abaixo são preciosas6: Elabore e aplique um teste de nivelamento antes de iniciar o treinamento: cada membro da equipe deve experimentar baixar e ler um ebook de cada plataforma disponível na biblioteca e em, pelo menos, dois tipos de dispositivos diferentes; 1. Aborde uma plataforma dispositivo de cada vez, necessário para que as firmeza no aprendizado de de iniciar a outra; e um tipo de dando o tempo pessoas sintam uma etapa antes 2. Comece com os mais interessados e desenvoltos no uso de tecnologias. Eles poderão multiplicar o treinamento com os demais colegas; 3. Prepare guias de uso de cada dispositivo, voltados ao acervo específico de e-books, �que podem ser arquivados em um repositório ou folder compartilhado na biblioteca; 4. Ao final do treinamento, aplique outro teste de conhecimento, oferecendo certificados de capacitação aos que apresentarem bom desempenho no aprendizado. Esses passos garantirão uma equipe preparada para, não apenas auxiliar no acesso e uso, mas também para incentivá-los dentre a comunidade de interagentes. Seguese, então, outra etapa igualmente importante: a divulgação e marketing desse material. O investimento na aquisição de e-books costuma ser alto e, como visto anteriormente, deve ser justificado através de uma utilização frequente e constante do material pelos interagentes. Além da condição primária e óbvia de conhecer sua comunidade de interagentes para saber os níveis de aceitação e demanda do material, para que toda a comunidade saiba da existência dos e-books e, melhor ainda, permaneça interessada em utilizá-los, uma forte campanha de divulgação deve ser elaborada e colocada em prática. Algumas ideias que podem ser interessantes: Criar um evento para o lançamento do estoque adquirido, em que toda a comunidade de interagentes deverá ser convidada; Divulgação massiva em toda instituição e fora dela, utilizando canais locais de divulgação e mídias sociais; Disponibilizar treinamentos periódicos; Criar e divulgar tutoriais para facilitar o uso; Incluir divulgação nas visitas orientadas à biblioteca (algumas bibliotecas aproveitam o treinamento do portal da Capes e incluem o �treinamento de acesso plataformas de e-books). e uso das O gestor também deve atentar para o acompanhamento de dados estatísticos de uso desse material, além de projetar o crescimento futuro do estoque, tanto em número de títulos, como na quantidade de acessos. A gestão de e-books fortalece a gestão de estoques de informação como atividade vital de unidades de informação, pois acrescenta atividades importantes ao processo do gerenciamento de estoques, ampliando seu espectro de atuação e o leque de possibilidades de acesso à informação. Assim como, nas décadas de 1970 e 1980, havia previsões negativas em relação às bibliotecas ameaçadas pelas tecnologias, verifica-se, hoje, um discurso não muito favorável à permanência e validade das atividades de formação e desenvolvimento de coleções diante da oferta de e-books7. Talvez isso fosse verdadeiro no caso de desconsiderar os e-books como parte integrante dessa ‘coleção’ ou, como prefiro chamar, desse estoque de informação. Como discutido neste capítulo, tanto os livros digitais adquiridos por compra quanto os acessados de forma gratuita, são alvos de critérios de seleção, aquisição, armazenamento e preservação. Desta forma, até mesmo para quem visualiza o cenário drástico da extinção do livro impresso, creio ser possível afirmar a sobrevivência da gestão de estoques de informação. E, assim, encaminhemo-nos para o final desta conversa. 1 O sociólogo afirma a inexistência do impacto tecnológico em entrevista dada ao jornal Folha de São Paulo em 1997, atribuindo o uso de tecnologias como algo inerente à sociedade. A íntegra da entrevista pode ser conferida no link: www.ichca.ufal.br/.../biblioteconomia/.../pierre-levy-o-inexistenteimpacto-da-tecnolo.. 2 https://www.gutenberg.org/wiki/PT- �PG_Hist%C3%B3ria_e_Filosofia_do_Project_Gutenberg,_por_Michael_Hart 3 Em especial webinar da ProQuest e cursos da Aprender 3C 4 Sugiro os textos da professora Maria Inês Tomaél, pois dão subsídios excelentes e devidamente testados para uma análise consistente dessas fontes eletrônicas. 5 Para conhecer mais a fundo os diferentes modelos de negócio, sugiro a leitura de Livro Digital e Bibliotecas (Serra, 2014). O capítulo sobre a introdução dos livros digitais na biblioteca traz explicações sobre os diferentes tipos de modelos disponíveis. O artigo de Costa e Cunha (2014) também é muito esclarecedor e pode ser acessado no link http://www.ies.ufpb.br/ojs/index.php/ies/article/view/26945 6 Adriana Gonçalves, em webinar da ProQuest 7 Veja postagem do blog Bibliotecários Sem Fronteiras, publicado em 16/01/2015 sob o título “E-books e o desenvolvimento de coleções ��7 - Passado, presente, futuro... “Não existe o texto final, também porque não existe o inicial. Não é fixo. É nômade.” Pedro Demo A discussão proposta nestas poucas linhas não teve a menor pretensão de ser absoluta ou definitiva. Como dito logo de início, buscou-se apenas levantar uma reflexão sobre a necessidade de atualizar termos técnicos voltados às atividades de formar e desenvolver coleções, propondo novos termos capazes de contemplar, de forma mais contextualizada, uma das áreas mais importantes do fazer bibliotecário: a gestão dos estoques de informação de uma biblioteca. Buscamos expor argumentos baseados na própria literatura da área, nacional e estrangeira, a fim de colocar, na pauta do dia das discussões profissionais sobre a gestão do material informativo das unidades de informação, novas possibilidades terminológicas com o fim explícito de impulsionar o bibliotecário a uma nova postura profissional diante do material informacional disponível nas bibliotecas. Procurou-se conduzir o diálogo, a fim de apresentar uma qualidade política que, segundo a concepção de Demo (2011), deve dar ao texto a capacidade de não se mostrar definitivo. Pelo contrário, precisa ser capaz de se manter discutível, de se refazer, de continuar em constante aprendizado. Os questionamentos aqui levantados buscam despertar no bibliotecário o interesse em sair do lugar comum, de se inovar como profissional e, assim, reinventar sua área de atuação, de se descobrir potencialmente criativo e atualizar suas práticas de maneira democrática, respeitando e �envolvendo todos os atores que podem e devem contribuir para o sucesso das bibliotecas enquanto organismos em movimento. A gestão de estoques de informação (embora nem sempre com esse título) tem sido matéria de pauta de toda e qualquer biblioteca em todas as épocas da história da humanidade. Selecionar, adquirir e preservar o estoque de informação mais adequado a cada público sempre foi uma das principais preocupações de todo bibliotecário atuante em unidades de informação. Passando de uma concepção de trabalho erudito e poético a uma atividade técnica, propomos hoje que seja considerada como um campo gerencial extremamente importante ao desenvolvimento das bibliotecas e unidades de informação. Olhar o processo sob o ponto de vista da gestão, entendendo as bibliotecas como um lócus de aprendizado e geração de conhecimento e se relacionando com seu público a partir da visão de interatividade: essas são as propostas pensadas por mim nestas poucas páginas. O potencial criativo e transformador das bibliotecas depende, em grande parte, do pano de fundo que constitui o estoque de informação por ela disponibilizado. Por isso, é importante pensar e repensar sua gestão a partir de pressupostos que valorizem o interagente, ampliando o paradigma da biblioteca que simplesmente empresta livros de forma descomprometida com seu contexto ou com a qualidade do processo que antecede a chegada do livro à estante e acompanha sua vida útil, tornando-a cada vez mais útil por um período cada vez mais longo. Novamente, reafirmo que os pontos aqui discutidos não são definitivos: são propostas a serem discutidas e testadas teórica e empiricamente, numa tentativa não apenas de atualização terminológica, mas, especialmente, de implantar um novo olhar para à gestão de estoques de informação que resulte numa visão diferente da biblioteca �e, quem sabe da própria Biblioteconomia. Uma nova Biblioteconomia, como sugere Lankes. O passo inicial está sendo dado e este livro representa um convite para que, juntos, possamos abrir novos e promissores caminhos às nossas bibliotecas e unidades de informação. �Referências APRENDER 3C. Selección de libros electrónicos en bibliotecas: todo lo que hay saber. Webinar. Disponível em: http://es.slideshare.net/Aprender3C/seleccin-delibros-electrnicos-en-bibliotecas-todo-lo-que-hay-quesaber Acesso em: 04 fev.2015 ARAÚJO, Carlos Alberto Ávila. Estudos de usuários: pluralidade teórica, diversidade de objetos. In: ENCONTRO NACIONAL DE PESQUISA EM CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO, 9., 2008, São Paulo. Anais... São Paulo: USP, 2008. Disponível em: http://bogliolo.eci.ufmg.br/downloads/ARAUJO%20Enancib%202008. Acesso em 17 out 2014 ______. Paradigma social nos estudos de usuários da informação: uma abordagem interacionista. Informação e Sociedade, João Pessoa, v.22, n.1, p.145-159, jan./abr.2012. 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Disponível em: http://www.eca.usp.br/departam/cbd/waldomiro/Disciplina%20Desen %20Pol%EDticas%20DC.ppt#271,7 Acesso em: 18 maio 2014. � http://repositorio.febab.org.br/files/original/2/1533/Gestao_de_estoques_de_informacao__-_Correa_ECD_2016.1.epub 4f5deb8be0cb6eea347114c5955d309d http://repositorio.febab.org.br/files/original/2/1533/Gestao_de_estoques_de_informacao__-_Correa_ECD_2016.2.mobi 2fc9bcc5ac554b472ef26c867093fb21 Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Livros Text A resource consisting primarily of words for reading. Examples include books, letters, dissertations, poems, newspapers, articles, archives of mailing lists. Note that facsimiles or images of texts are still of the genre Text. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Gestão de estoques de informação: novos termos e novas posturas para um novo contexto Subject The topic of the resource Gestão da informação Serviços de informação Gestão de estoque de informação Bibliotecário gestor Description An account of the resource Não me surpreendi muito quando Elisa Cristina Delfini Correa me apresentou o livro Gestão de Estoques de Informação: Novos Termos e Novas Posturas para um Novo Contexto. Eu sabia que, mais cedo ou mais tarde, alguém colocaria em questão muitas das minhas certezas e confesso que fiquei feliz por ter sido mais cedo, de forma que eu pudesse presenciá-lo. Além disso, já havia acompanhado alguns de seus artigos anteriores na literatura e conhecia algumas de suas ideias. Assim, em vez de passar pelas cinco fases do trauma - negação, raiva, negociação, depressão e aceitação – preferi encarar o livro de Elisa como uma continuidade do meu trabalho. E confesso que, ao fim de sua leitura, não poderia pensar em melhor maneira de alguém fazer isso. Elisa escreve de uma forma leve, tranquila, utilizando um estilo coloquial que eu aprecio muito e que sempre busquei manter, embora nunca tenha conseguido utilizá-lo com o mesmo nível de precisão e elegância com que ela o faz. Esse aspecto me cativou imediatamente no livro e tenho certeza de que também cativará a muitos de seus futuros leitores. O estilo leve e conversacional do livro, por outro lado, em momento algum consegue empanar a profundidade de seu conteúdo. A autora se dispõe, com a obra, a colocar em xeque muito do que se pensava ou se pensa ainda na especialidade antes denominada “desenvolvimento de coleções” e, baseada em sua experiência na Universidade do Estado de Santa Catarina e nas proposições do professor Aldo Barreto, começa propondo uma nova denominação para ela: Gestão de Estoques de Informação. Segundo Elisa, a nova terminologia se justifica, porque “essa mudança terminológica deve também implicar uma mudança de visão, especialmente devido ao caráter dinâmico que a palavra “estoque” poderá assumir”. Nesse sentido, a autora é ousada e eu gosto muito disso. Não posso deixar de concordar com ela. Terminologias tais como “formação e desenvolvimento de coleções” - Não me surpreendi muito quando Elisa Cristina Delfini Correa me apresentou o livro Gestão de Estoques de Informação: Novos Termos e Novas Posturas para um Novo Contexto. Eu sabia que, mais cedo ou mais tarde, alguém colocaria em questão muitas das minhas certezas e confesso que fiquei feliz por ter sido mais cedo, de forma que eu pudesse presenciá-lo. Além disso, já havia acompanhado alguns de seus artigos anteriores na literatura e conhecia algumas de suas ideias. Assim, em vez de passar pelas cinco fases do trauma - negação, raiva, negociação, depressão e aceitação – preferi encarar o livro de Elisa como uma continuidade do meu trabalho. E confesso que, ao fim de sua leitura, não poderia pensar em melhor maneira de alguém fazer isso. Elisa escreve de uma forma leve, tranquila, utilizando um estilo coloquial que eu aprecio muito e que sempre busquei manter, embora nunca tenha conseguido utilizá-lo com o mesmo nível de precisão e elegância com que ela o faz. Esse aspecto me cativou imediatamente no livro e tenho certeza de que também cativará a muitos de seus futuros leitores. O estilo leve e conversacional do livro, por outro lado, em momento algum consegue empanar a profundidade de seu conteúdo. A autora se dispõe, com a obra, a colocar em xeque muito do que se pensava ou se pensa ainda na especialidade antes denominada “desenvolvimento de coleções” e, baseada em sua experiência na Universidade do Estado de Santa Catarina e nas proposições do professor Aldo Barreto, começa propondo uma nova denominação para ela: Gestão de Estoques de Informação. Segundo Elisa, a nova terminologia se justifica, porque “essa mudança terminológica deve também implicar uma mudança de visão, especialmente devido ao caráter dinâmico que a palavra “estoque” poderá assumir”. Nesse sentido, a autora é ousada e eu gosto muito disso. Não posso deixar de concordar com ela. Terminologias tais como “formação e desenvolvimento de coleções” - concretas na biblioteca”. E apela a colegas e pensadores respeitados da Biblioteconomia, como minhas queridas colegas, as duas Reginas (Obata e Belluzzo) que salientam o papel de interação e de intermediação da biblioteca e do bibliotecário. (Prof. Dr. Waldomiro Vergueiro) Creator An entity primarily responsible for making the resource Corrêa, Elisa Cristina Delfini Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2016 Rights Information about rights held in and over the resource © 2016 Elisa Cristina Delfini Corrêa Format The file format, physical medium, or dimensions of the resource Recurso Eletrônico Type The nature or genre of the resource Livro Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant São Paulo (São Paulo) Language A language of the resource pt Livros http://repositorio.febab.org.br/files/original/2/1534/Gestao_de_unidades_de_informacao_-_Spudeit-D_Kroeff-MS_2017.pdf eff9acf145e0ec76f2b969ffe77ec2aa PDF Text Text ��GESTÃO DE UNIDADES DE INFORMAÇÃO Organizadoras DANIELA SPUDEIT MARCIA SILVEIRA KROEFF EDITORA FEBAB �Editora FEBAB Rua Avanhandava, 40 - Conj. 108/110 CEP 01306-000 – São Paulo - SP Brasil tel: (11) 3257-9979 e-mail: secretaria@febab.org.br site: http: www.febab.org.br/ © 2017 Daniela Spudeit e Marcia Silveira Kroeff Conselho Editorial Dra. Celia Zaher Prof. Dr. Claudio Marcondes Castro Filho (USP) Profa Dra. Maria Imaculada Cardoso Sampaio Profa. Dra. Regina Célia Baptista Belluzzo (UNESP) Profa. Dra. Sueli Mara Pinto Ferreira (USP) Profa. Dra. Telma de Carvalho (UFSE) Profa. Dra. Valeria Martin Valls (FESPSP) Profa. Dra. Zaira Zafalon (UFSCAR)Dra. Celia Zaher i Gestão de unidades de informação [Recurso eletrônico]/ Organizadoras: Daniela Spudeit e Marcia Silveira Kroeff – São Paulo : FEBAB, 2017 p.: il. Vários autores. ISBN 978-85-85024-11-6 1. Serviços de informação – Administração 2. Unidades de informação – Planejamento 3. Bibliotecários – Competências I. Spudeit, Daniela II. Kroeff, Marcia Silveira CDD 025.1 �SUMÁRIO SUMÁRIO 5 APRESENTAÇÃO 7 PREFÁCIO 15 1 - PLANEJAMENTO EM AMBIENTES DE INFORMAÇÃO 17 Marta Lígia Pomim Valentim 2 - GESTÃO DE PESSOAS EM UNIDADES DE INFORMAÇÃO 39 Ilaydiany Cristina Oliveira da Silva Tatiana Brandão Fernandes 3 - METODOLOGIAS PARA CONTROLE DE QUALIDADE EM SERVIÇOS DE UNIDADES DE INFORMAÇÃO 54 Daniela Spudeit Noeli Viapiana Marcia Silveira Kroeff 4 - AVALIAÇÃO DE SERVIÇOS DE INFORMAÇÃO 69 Ana Maria Pereira 5 - GESTÃO DE PROJETOS EM �UNIDADES DE INFORMAÇÃO 86 Daniela Spudeit 6 - O PENSAMENTO ENXUTO COMO FORMA DE OTIMIZAR O USO DE RECURSOS E SIMPLIFICAR OPERAÇÕES EM UNIDADES DE INFORMAÇÃO 99 Crislaine Silveira Jordan Paulesky Juliani Marcelo Cavaglieri 7 - CONTABILIDADE PARA BIBLIOTECÁRIOS: NOÇÕES DE RECEITAS, GASTOS E PERDAS ÀS UNIDADES DE INFORMAÇÃO 110 Eduardo Silveira Daniele Feldman Daniela Spudeit 8 - MARKETING, BIBLIOTECAS E BIBLIOTECONOMIA: REVISÃO CONCEITUAL E PRÁTICA 119 Eliezer Mendes Lopes Angelica C. D. Miranda 9 - MÍDIAS SOCIAIS EM SERVIÇOS DE INFORMAÇÃO 129 �Regina Fazioli 10 - SEGMENTAÇÃO DE CLIENTES NA BIBLIOTECA: COMO CONHECER MELHOR O SEU PÚBLICO E CONTRIBUIR PARA O MARKETING DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE 144 Denise Rodrigues So 11 - GESTÃO DA CARREIRA E MARKETING PESSOAL DO BIBLIOTECÁRIO 153 Helen Beatriz Frota Rozados 12 - CONSULTORIA NA ÁREA DE GESTÃO SERVIÇOS DE INFORMAÇÃO 170 Valéria Martin Valls AUTORES 178 �APRESENTAÇÃO Drucker já dizia que o maior problema das instituições é a falta de gestão. Dadas as constantes mudanças sociais e mercadológicas, pensar em gestão é sempre um desafio quando se trata de mobilizar recursos para atingir resultados em prol de objetivos comuns. Se em grandes empresas e organizações isso é fundamental, imaginem pensar a gestão em unidades de informação que exige o desenvolvimento de habilidades e conhecimentos para oferta de serviços voltados para a formação de capital intelectual, social e humano. Foi a partir dessa demanda que surgiu a ideia em convidar profissionais e professores especialistas da área para refletir e discutir sobre temáticas relacionadas à gestão de unidades de informação. Sendo assim, essa obra versa sobre gestão financeira, avaliação, planejamento, gestão de processos, marketing, gestão de pessoas, controle de qualidade, gestão de projetos, segmentação de cliente, marketing de relacionamento, mídias sociais, entre outros pontos que abarcam as demandas de ensino na formação de bibliotecários gestores. A obra busca oportunizar um aprofundamento em diferentes temáticas que convergem para a formação de competências gerenciais do bibliotecário que são demandadas pela sociedade e pelo mercado no século XXI. Acredita-se que seja necessário que os bibliotecários tenham esses conhecimentos tratados nessa obra, desenvolvam as habilidades necessárias, saibam usar diferentes recursos, inovem em suas unidades de informação e promovam um diferencial para esses ambientes a fim de agregar valor às organizações no qual estão inseridas e, principalmente, à comunidade atendida por elas. David Lankes defende que “bibliotecas ruins fazem �coleções, bibliotecas boas realizam serviços, bibliotecas excelentes criam comunidades”. É pensando nessa contribuição social, que essa obra vem instrumentalizar os bibliotecários para que usem técnicas e metodologias gerenciais, transformando as unidades de informação importantes espaços de busca e construção do conhecimento em ambientes vivos que atendam às demandas das comunidades em que estão inseridas. . Daniela Spudeit e Marcia Silveira Kroeff (Organizadoras) �PREFÁCIO Recentemente, nas eleições para prefeito realizadas em 2016 no Brasil, os eleitores da cidade de São Paulo ouviram muito a palavra “gestão”. Um dos candidatos afirmou e repetiu dezenas de vezes na propaganda televisiva e radiofônica, bem como em seus comícios públicos e entrevistas midiáticas, não ser um político tradicional, mas um “gestor”, alguém que tinha experiência na administração de uma empresa e que tinha sido bemsucedido nessa tarefa. Além disso, bateu continuamente na tecla de que todos os problemas enfrentados pela maior cidade do país podiam ser resolvidos por ele, que era tudo uma questão de “gestão” – e disso ele tinha, mais que seus concorrentes, conhecimento de causa. Esse discurso auto laudatório – como em geral são os discursos dos políticos em busca de votos, diga-se de passagem -, parece ter encontrado eco entre os eleitores da maior metrópole brasileira, que acabaram por eleger esse candidato no primeiro turno da eleição, num resultado surpreendente para todos. Inclusive para o próprio candidato, segundo consta. Não sei dizer se os eleitores paulistanos têm efetivamente uma ideia clara do que seja “gestão”. Não tenho segurança para afirmar se sua escolha foi a mais correta ou a mais equivocada possível. Não pretendo aqui analisar as contingências que levaram a esse resultado das urnas, se efetivamente foi esse discurso que garantiu o resultado favorável ao candidato ou se existiram outros fatores igualmente influentes. Isso não é tão importante agora, pois o tempo provavelmente acabará tornando evidentes as respostas para todas essas indagações. Mas faço questão de começar a minha reflexão mencionando esse fato, de forma a salientar o aspecto, sob um certo ponto de vista, meio que “mágico” que a palavra adquiriu em termos �de grande público – fator que provavelmente preponderou para ela ser escolhida, pelos marqueteiros políticos, como um bordão eleitoral naquele momento. Nem tanto assim. Mas, tampouco, algo a ser minimizado. Trata-se, no mínimo, de uma preocupação necessária. Se vivêssemos em um mundo onde predomina a abundância total de recursos, não haveria necessidade de nos preocuparmos com a necessidade de bem utilizá-los. Mas a realidade não é assim. Afinal, os recursos não são ilimitados. Ao mesmo tempo, as demandas a serem satisfeitas são em geral maiores que as possibilidades de atendê-las. Isto é válido para qualquer área de atividade ou de intervenção humana, dizendo atualmente respeito tanto à área produtiva como à de lazer ou entretenimento, ou à de serviços. Esta percepção já acompanha a sociedade há muito tempo, mas começou a ter uma ênfase maior a partir da revolução industrial, gerando preocupações teóricas e aplicações práticas que levaram ao estabelecimento de uma ciência com ela relacionada. Escolas de pensamento foram construídas em torno da gestão, com visões clássicas e mecanicistas sendo substituídas por propostas humanistas, modelos estruturais, propostas comportamentais e assim por diante. Todas as esferas de atividade foram afetadas. Todos os seres humanos estão sob sua égide. Não há como fugir disso. No entanto, a cada dia é mais comum nos deparamos com exemplos de má gestão de recursos de todos os tipos, em todos os aspectos da vida moderna, do que de exemplos em sentido contrário. E somos ao mesmo tempo vítimas e perpetradores desses exemplos, seja em termos individuais, em nosso microcosmo, tanto profissional como familiar, seja sob o aspecto mais macro, como consumidores de produtos e serviços. Assim, é importante que se direcione a devida atenção à problemática da gestão em todos os seus aspectos e enfoques – de pessoas, de recursos, de bens, de serviços, de processos -, �de forma a se atingir o melhor resultado possível. Infelizmente, no entanto, contrariamente ao que o discurso do político mencionado na página anterior pode dar eventualmente a entender, não se trata de encontrar aqueles que tenham nascido com o dom divino de domínio desse atributo e colocá-lo à frente de nossas instituições, empresas, vilas, cidades, estados ou país que tudo será resolvido. Como num passe de mágica. Trata-se, isto sim, de desenvolver mecanismos que permitam a cada pessoa, no desempenho de sua atividade, ter acesso aos conhecimentos acumulados na área de gestão e saber aplicá-los da forma apropriada. E o melhor momento para isso, com toda certeza, é o da formação dos profissionais. E aqui atinjo o ponto a que pretendia chegar desde o início, pois foi a principal motivação para as professoras Daniela Spudeit e Márcia Silveira Kroeff, ambas da Universidade do Estado de Santa Catarina, organizarem o livro sobre “Gestão de unidades de informação” que tenho a honra de agora prefaciar. Sentindo que essa problemática não se encontra suficientemente contemplada na literatura especializada das áreas de Biblioteconomia e Ciência de Informação, decidiram preencher essa lacuna, conclamando um grupo de professores e profissionais a se juntarem a elas no objetivo de fornecer parâmetros seguros para atuação de todos aqueles que estão envolvidos na gestão de unidades de informação. Sonhadoras e ambiciosas, talvez. Visionárias e corajosas, sem dúvida. E, mais que isso, com toda certeza, propositivas e empreendedoras. Que bom! Eu sou do tempo em que praticamente o único livro existente sobre o tema “gestão de unidades de informação” era um opúsculo de um autor norte-americano chamado Gaston Lytton11, que tinha lá os seus méritos, mas que, convenhamos, deixava muito a desejar. Depois dele, felizmente, outros surgiram no mercado e eu mesmo estive envolvido em alguns deles. Mas reconheço que já faz algum tempo que os profissionais da área se ressentem �da falta de uma obra que apresente respostas mais amplas para suas inquietações e dúvidas sobre a gestão de unidades de informação. Em minha opinião, as duas colegas foram muito bem-sucedidas no atendimento desse anseio, conseguindo agrupar um elenco de especialistas que compõem um verdadeiro coral de vozes que harmonicamente se completam. Não vou detalhar o sumário do livro, que se encontra nas páginas seguintes. Mas basta o leitor olhar a denominação dos diversos capítulos e as pessoas que por elas ficaram responsáveis para entender o meu entusiasmo com o conteúdo desta obra. Confesso que, inicialmente, para ser imparcial, tentei agir como advogado do diabo – ou, como mais coloquialmente se diria, um verdadeiro espírito de porco -, na leitura do livro, buscando encontrar brechas, falhas, aspectos que deviam ser tratados e que haviam sido deixados de lado por esquecimento ou desleixo. Não os encontrei. É claro que existem diferenças entre os diversos capítulos. Alguns capítulos foram bastante aprofundados, provavelmente devido a tratarem de problemáticas já bem equacionadas, tradicionais mesmo, com autores e literatura já sedimentados em nossa área de conhecimento. Enquanto outros tratam de problemáticas ainda relativamente emergentes em nossa área. O conjunto me satisfaz plenamente e acredito que ele apresenta um panorama mais que abrangente das questões envolvidas na gestão de unidades de informação. No entanto, mesmo confessando acima minha tentativa de imparcialidade, devo declarar, a bem da verdade, que não consegui concretizá-la de todo. Seria essa uma tarefa difícil ou talvez quase impossível para mim. Conheço grande parte dos autores, muitos dos quais vi praticamente desabrochar para a vida profissional, enquanto com outros dividi horas e horas de inquietação sobre os rumos da Biblioteconomia e Ciência da Informação. Conheço a seriedade de cada um deles e a dedicação com que se debruçaram sobre suas temáticas �neste livro, pois dissertam sobre assuntos aos quais se dedicaram durante grande parte de suas vidas, temas com os quais têm grande proximidade, até mesmo afetiva, e aos quais dedicam enorme preocupação, seja em sua atividade profissional, em sua prática docente ou em seu percurso acadêmico. Trata-se de alunos, colegas do tempo de faculdade e de docência na área, bem como alguns de meus orientandos de mestrado e doutorado (não falo em ex-orientandos, pois sei que eles, tal como as ex-sogras, não existem...). Todos, como diriam meus amigos cubanos, são meus “hermanos del alma”, pessoas que respeito, admiro e gosto. E pelas quais não hesito agora e não hesitarei jamais em recomendar a leitura dos capítulos que compuseram, sem qualquer dúvida de que estou prestando um bom serviço a todos os futuros leitores. Não tenho dúvida de que, tal como eu, todos terão uma útil e prazerosa leitura. Prof. Dr. Waldomiro Vergueiro Escola de Comunicações e Artes da Universidade de São Paulo 1 LITTON, Gaston. Administração de bibliotecas. São Paulo: McGraw Hill do Brasil, 1975. �1 - PLANEJAMENTO EM AMBIENTES DE INFORMAÇÃO Marta Lígia Pomim Valentim 1.INTRODUÇÃO O planejamento é um processo permanente e contínuo que visa à definição dos objetivos, metas e estratégias da ação de curto, médio e longo prazo. Em outros termos, o planejamento consiste numa atividade que deve ser realizada, continuamente, em ambientes organizacionais de qualquer natureza ou tipo. O planejamento pode ser compreendido como instrumento de gestão que não se esgota com a simples elaboração de um plano de ação, uma vez que planejar requer o gerenciamento de políticas, programas, projetos e procedimentos com distintas finalidades. Planejar é uma atividade essencial para qualquer gestor cumprir sua função e suas responsabilidades. A administração clássica destacava quatro funções principais ao exercício da gerência: planejar, organizar dirigir e controlar. Gerenciar qualquer tipo de organização ou unidade de trabalho exige competências e habilidades que envolvem o saber pensar e o saber fazer o planejamento. Chiavenato (2003) menciona que o gestor deve ter pelo menos três competências e habilidades (Figura 1): . �Figura 1: Função, competências e habilidades do gestor. Fonte: Adaptada de Chiavenato (2003, p. 4-5); Maximiano (2004, p.66). Conhecimento, perspectiva e atitude são as competências essenciais para o gestor exercer sua função, mas, para tanto, também é necessário que possua habilidades conceituais, humanas e técnicas (Figura 1). Nessa perspectiva, o planejamento se destaca como um instrumento que pode desenvolver ou melhorar as competências e habilidades supracitadas. No intuito de melhor compreender o que seja planejar, apresentam-se algumas definições: "Planejamento é definido como ato ou processo de �elaborar ou implantar planos, estabelecendo metas, objetivos, políticas e procedimentos para uma unidade social ou econômica" (WEBSTER, 2000). "Trabalho de preparação para qualquer empreendimento, segundo roteiro e métodos determinados". (FERREIRA, 2006, p.510). "Planejar é escolher um curso de ação e decidir adiantadamente o que deve ser feito, em que sequência, quando e como. O bom planejamento procura considerar a natureza do futuro em que as decisões e as ações de planejamento visam operar, bem como o período corrente em que são feitos os planos". (MEGGINSON; MOSLEY; PIETRI JR., 1998, p.105). "Função primordial a ser desempenhada. O planejamento determina os objetivos a serem atingidos e os tipos de controle necessários que a administração da empresa deverá adotar. E, como tal, o planejamento tem características próprias e definidas". (FARIA, 1997, p.71). Na literatura, é possível encontrar planejamento; entre eles se destacam: conceitos sobre "O planejamento não é um acontecimento, mas um processo contínuo, permanente e dinâmico, que cria objetivos, define linhas de ação, detalha as etapas para atingi-los e prevê os recursos necessários à consecução desses objetivos". (ALMEIDA, 2000, p.2). "Função ou técnica dinâmica de administração. É considerado um dos melhores métodos de preparar uma organização às mudanças contínuas que ocorrem em seu ambiente". (MEGGINSON; MOSLEY; PIETRI JR., 1998, p.104). "É o processo que implica a formulação de um �conjunto de decisões sobre as ações futuras. Planejar é decidir, antecipadamente, o que fazer". (FARIA, 1997, p.73). "O processo de planejar determina a direção a seguir, mensurando os recursos disponíveis e os necessários, implicando a compreensão da dinâmica das mudanças oriundas do mercado [...]". (BARBALAHO; BERAQUET, 1995, p.18). Sendo o planejamento um processo permanente, contínuo e voltado ao futuro, é fundamental estabelecer um cronograma de ação. O processo decisório é subsidiado pelo planejamento, propiciando maior racionalidade ao decisor, ou seja, o gestor se vale de dados e informações advindos do processo de planejamento. Além disso, proporciona mais justeza e equilíbrio às decisões tomadas. Há múltiplas direções ou caminhos potenciais a serem seguidos, dificultando a tomada de decisão do gestor; assim, o planejamento se torna um instrumento valioso que alicerça o processo decisório como um todo, alinhando as possibilidades de realização com os resultados futuros que se quer alcançar. O planejamento deve, necessariamente, abranger todos os âmbitos organizacionais, isto é, estratégico, tático e operacional. Outro aspecto importante é o que se refere ao planejamento ser elaborado com a participação de todos os sujeitos organizacionais, uma vez que propicia maior alinhamento entre os âmbitos organizacionais, bem como proporciona maior comprometimento de todos os sujeitos organizacionais à implantação e execução do plano. A característica do planejamento que deve ser observada por todos os sujeitos organizacionais se refere à flexibilidade, isto é, o planejamento deve ser dinâmico e, portanto, flexível o suficiente para ser modificado em função de variáveis não previstas que surjam no decorrer do percurso. Entre os benefícios do planejamento, dois deles se �revelam importantes: a alocação de recursos [humanos, materiais, sistemas informáticos, equipamentos, mobiliário, layout, etc.];a definição de responsabilidades, isto é, quem é responsável pela implantação e execução de uma atividade/tarefa. Ambos são determinantes para que o planejamento seja de fato exequível. Conforme mencionado anteriormente, o planejamento é um instrumento que propicia distintas opções para o gestor decidir qual a direção mais adequada a ser seguida, bem como subsidia a tomada de decisão, amenizando as ambiguidades e incertezas do ambiente. O planejamento enfoca os objetivos e metas definidos pela alta administração, assegurando que os processos e atividades estejam alinhados à missão e à visão organizacional. Além disso, o planejamento gera mecanismos de controle relacionados às políticas organizacionais, evidenciando os pontos fortes e fracos, revelando os gargalos e as oportunidades. Como um processo permanente e contínuo, o planejamento necessita ser avaliado constantemente, de modo a retroalimentar o processo e ajustá-lo no que for necessário. 1.1 Fases e Tipos de Planejamento Inicialmente, é necessário que o gestor obtenha conhecimento sobre a realidade a ser planejada. Nessa perspectiva, é fundamental pesquisar e identificar os principais fatores que afetam determinado contexto e/ou situação e, com base nesse conhecimento, propor a melhoria do referido contexto/situação. O diagnóstico é a primeira atividade do planejamento, pois é necessário obter uma fotografia da realidade a ser planejada, conforme mencionado, ou seja, após observar e obter dados e informações relevantes sobre a organização, estes devem ser analisados no intuito de gerar indicadores sobre determinado contexto/situação. O diagnóstico deve abranger: a estrutura organizacional; a gestão da rede, sistema, unidade e/ou serviço de informação; os recursos �humanos; o espaço físico; o ambiente Web; o acervo/coleções (armazenamento, preservação e conservação); o processamento técnico; os sistemas de informação (TIC); o atendimento ao usuário; os serviços prestados; os produtos elaborados; o acesso e recuperação da informação; a capacitação de pessoal e do público usuário; entre outros elementos determinantes do planejamento. A partir do diagnóstico realizado, o gestor terá dados e informações suficientes para responder as 6 (seis) perguntas básicas à elaboração de qualquer tipo de planejamento (Figura 2): Figura 2: Perguntas essenciais para elaborar o planejamento. Fonte: Elaboração própria (2016). Após elaborar o diagnóstico, inicia-se o prognóstico do contexto/situação, o qual se refere à interpretação e análise dos dados em relação às situações futuras, bem como a previsão de problemas que possam ocorrer em longo prazo. Objetiva estabelecer a relação entre a realidade vivenciada [atual] e a futura [possível] e, para tal, identifica quais são as alternativas exequíveis à melhoria ou à solução do contexto/situação. O conjunto de atividades e tarefas executadas no âmbito do planejamento são acompanhadas e avaliadas, �retroalimentando o processo como um todo. O planejamento pode ser classificado, quanto a sua natureza, de: estratégico, tático ou operacional; quanto ao tempo, pode ser de longo, médio ou curto prazo. O planejamento estratégico [ou institucional] é o norteador dos diferentes planejamentos táticos ou operacionais desenvolvidos em uma determinada organização ou unidade de trabalho. Chiavenato e Sapiro (2003, p.39) explicam que o planejamento estratégico “É um processo de formulação de estratégias organizacionais, no qual se busca a inserção da organização e de sua missão no ambiente em que ela está atuando”. O planejamento estratégico parte da definição da missão e visão organizacional. A missão deve apresentar claramente qual a razão de ser da organização. Por outro lado, a visão deve determinar de que maneira a organização quer ser reconhecida no futuro. A partir da missão e visão, parte-se para a definição dos objetivos e metas que devem ser integrados, de modo a alcançar os resultados almejados e, por último, definir as estratégias de ação que fluem dos objetivos e metas. O planejamento tático é oriundo do planejamento estratégico que, por sua vez, alinha o planejamento estratégico aos operacionais, orientando o grau operacional à execução das atividades e tarefas relacionadas ao planejamento. Nessa perspectiva, o planejamento estratégico, sob a responsabilidade da alta administração, define a missão, visão, objetivos e estratégias; o planejamento tático, sob a responsabilidade de diretorias ou gerências [grau intermediário], administra os recursos existentes, distribuindo-os a partir das prioridades e/ou necessidades identificadas no diagnóstico e prognóstico, anteriormente, realizado; e o planejamento operacional, sob a responsabilidade de departamentos ou seções, define as responsabilidades, os procedimentos e o cronograma de �ação para a execução das atividades e tarefas. Nível Planejamento Conteúdo Prazo Características Institucional Estratégico Genérico e Sintético Longo Macro orientado, isto é, abrange a organização como um todo. Define os objetivos e metas estratégicas. Intermediário Tático Menos genérico e mais detalhado Médio Vincula-se a cada unidade de trabalho separadamente. Refere-se aos meios e recursos para atingir os objetivos e metas propostos. Operacional Operacional Detalhado e analítico Curto Micro orientado, isto é, aborda cada tarefa ou operação separadamente. Refere-se aos procedimentos operacionais que serão executados (responsabilidade, prazos, etc.), para atingir os objetivos e metas propostos. Figura 3: Níveis, tipos e características do planejamento. Fonte: Adaptada de Chiavenato (2006, p.36). Dessa maneira, uma rede, sistema, unidade e/ou serviço de informação deve, obrigatoriamente, elaborar algum tipo de planejamento. Nesse aspecto, vale ressaltar que, em geral, este tipo de unidade de trabalho é vinculado a uma organização maior e, portanto, os planejamentos devem estar alinhados, de maneira a atender o que a organização definiu como prioritário, sendo que a missão e a visão organizacional subsidiam a elaboração do planejamento da rede, sistema, unidade e/ou serviço de informação. Como exemplo, menciona-se: a. Universidade – Planejamento estratégico; b. Rede ou Sistema de Biblioteca – Planejamento tático; c. Bibliotecas Setoriais – Planejamento operacional. �Contudo, uma rede, sistema, unidade e/ou serviço de informação também pode desenvolver seu próprio planejamento estratégico, desde que esteja totalmente alinhado ao planejamento estratégico da organização em que está inserida. Para tanto, é necessário seguir as seguintes etapas: 1) Definir a missão e a visão da rede, sistema, unidade e/ou serviço de informação; Realizar o diagnóstico; Efetuaro prognóstico; Elaborar o plano de ação. Ressaltando, novamente, que este último é composto pelo planejamento estratégico, planejamentos táticos e operacionais, todos alinhados ao planejamento estratégico da organização em que a rede, sistema, unidade e/ou serviço de informação está inserida. Como exemplo, pode mencionar-se: 1. Rede ou Sistema de Biblioteca – Planejamento estratégico; b. Bibliotecas Setoriais – Planejamento tático; c. Gerencias/Departamentos/Seções das Setoriais – Planejamento operacional. Bibliotecas Chiavenato e Sapiro (2003) destacam que a missão demonstra a responsabilidade e pretensões da rede, sistema, unidade e/ou serviço de informação, define seu ‘negócio’ e delimita seu ambiente de atuação. A visão estabelece os propósitos futuros da rede, sistema, unidade e/ou serviço de informação. Para definir a missão, é necessário responder as seguintes perguntas: 1. Qual a razão de ser da rede, sistema, unidade e/ou serviço de informação? 2. Qual é o ‘negócio’ da rede, sistema, unidade e/ou serviço de informação? 3. Quem é o usuário/público da rede, sistema, unidade e/ou serviço de informação? �4. De que maneira a rede, sistema, unidade e/ou serviço de informação atua [meios e fins]? 5. Qual é o diferencial da rede, sistema, unidade e/ou serviço de informação? Para definir a visão, é necessário responder as seguintes perguntas: 1. Como a rede, sistema, unidade e/ou serviço de informação quer ser reconhecida no futuro? 2. De que maneira a rede, sistema, unidade e/ou serviço de informação deverá atender as demandas informacionais e o público usuário no futuro? 3. Quais as principais oportunidades que podem surgir à rede, sistema, unidade e/ou serviço de informação? 4. Quais as principais ameaças que podem surgir à rede, sistema, unidade e/ou serviço de informação? 5. Quando a rede, sistema, unidade e/ou serviço de informação quer atingir a visão ora elaborada? Para a elaboração do planejamento de uma rede, sistema, unidade e/ou serviço de informação vários aspectos devem ser analisados, entre eles está a necessidade de planejar: Formação e desenvolvimento do acervo/coleções; Definir modelos e instrumentos para processamento técnico do acervo/coleções; o Recursos tecnológicos, abrangendo todos processos, atividades, serviços e produtos; os Serviços usuário; informacionais prestados ao público Produtos informacionais elaborados e oferecidos ao público usuário; �Espaço físico da rede, sistema, unidade e/ou serviço de informação; Pessoas que atuam na rede, sistema, unidade e/ou serviço de informação. Nessa perspectiva, compreende-se o planejamento como um processo contínuo que exige do gestor da rede, sistema, unidade e/ou serviço de informação o levantamento constante das necessidades do público usuário, bem como a avaliação constante do uso dos recursos informacionais. Além disso, o gestor deve conhecer a indústria da informação [editoras, bancos e bases de dados, provedores de conteúdo, fornecedores de sistemas de informação, etc.]; necessita verificar o espaço de armazenagem dos materiais e as condições de preservação e conservação dos materiais (temperatura, iluminação, ventilação, mobiliário, servidores, storage, etc.), tanto no ambiente físico quanto no eletrônico/digital. Para tanto, necessita monitorar as novas mídias e recursos informacionais baseados em tecnologias de informação e comunicação, de maneira a implantá-los de modo eficiente. Evidencia-se, também, que é necessário planejar a atualização do acesso, mediação e recuperação da informação por parte do público usuário. Em vista de tantos aspectos a serem planejados, é essencial que haja um plano de educação continuada à equipe que compõe a rede, sistema, unidade e/ou serviço de informação, de modo que a capacitação seja uma constante. Por último, planejar o compartilhamento sistemático do conhecimento gerado no âmbito da rede, sistema, unidade e/ou serviço de informação, advindo de experiências vivenciadas ou de estudos sobre problemas existentes. 2 PLANEJAMENTO FINANCEIRO A rede, sistema, unidade e/ou serviço de informação �necessita desenvolver o planejamento, adequando-o à missão, visão, objetivos e metas, bem como ajustá-lo às condições orçamentárias, de infraestrutura e de pessoal. Nessa perspectiva, o planejamento financeiro/orçamentário propicia a implantação do que foi priorizado anteriormente e, por essa razão, é essencial que a rede, sistema, unidade e/ou serviço de informação possua um orçamento próprio, de modo que possa alocar recursos à execução dos diferentes planos táticos e operacionais elaborados, a fim de cumprir a missão, visão, objetivos e metas estabelecidos. O planejamento financeiro possibilita mensurar os custos e os benefícios, ou seja, aloca recursos à implantação e execução do que foi planejado, bem como estabelece indicadores para mensurar os benefícios advindos do que foi implantado. Lucion (2005, p.144) explica que o planejamento financeiro é “[...] relativo às finanças, à circulação e gestão do dinheiro e a outros recursos [...]. O planejamento financeiro/orçamentário possibilita alocar adequadamente os recursos destinados à rede, sistema, unidade e/ou serviço de informação, distribuindo-o conforme as prioridades, anteriormente, estabelecidas no planejamento estratégico. Dessa maneira, alocam-se os recursos em programas ou projetos já discutidos e instituídos, sendo que para cada etapa/fase são vinculados os recursos necessários a sua execução. Nessa perspectiva, evidencia-se que o planejamento financeiro/orçamentário é fundamental para demonstrar a previsão financeira da rede, sistema, unidade e/ou serviço de informação – seja no curto, médio ou longo prazo –, bem como para controlar a execução de cada etapa/fase, isto é, se de fato os recursos alocados para determinado fim foram usados corretamente. Vale ressaltar que a informação é um custo indireto nas atividades significativas de qualquer tipo de organização, ou seja, nem sempre adiciona diretamente valor monetário �aos produtos e/ou serviços produzidos no ambiente organizacional. Por essa razão, o valor da informação é difícil de ser mensurado, uma vez que seu valor é diretamente proporcional à necessidade e uso do usuário/público usuário. Sendo assim, pode haver dificuldade na criação de indicadores para medir os benefícios advindos do que foi planejado e implantado. Contudo, a informação pode ser mensurada pelo seu custo monetário de aquisição. (Figura 4). Custos Tangíveis Materiais bibliográficos adquiridos; Bancos e bases de dados adquiridos; Equipamentos adquiridos; Hardware e Software adquiridos; Manutenção de equipamentos e mobiliário; Pessoal; Tecnologias da informação e comunicação adquiridos; Material de consumo; Treinamentos e capacitações; Participação em eventos e visitas técnicas; Layout, mobiliário, m2; Hora homem trabalhada; Armazenagem, preservação e conservação física, eletrônica e/ou digital de materiais bibliográficos adquiridos; Uso de rede internet ou plataformas especializadas no ambiente Web; Etc. Custos Intangíveis Qualidade em relação aos processos e procedimentos realizados; Produtividade em relação aos processos e procedimentos realizados; Eficiência em relação aos processos e procedimentos realizados; Eficácia em relação aos processos e procedimentos realizados; Acesso e uso da informação com competência, por parte do público usuário; Integridade dos dados e informações adquiridos para acesso e uso do público usuário; Fidedignidade dos dados e informações adquiridos para acesso e uso do público usuário; Consistência dos dados e informações adquiridos para acesso e uso do público usuário; Relevância dos dados e informações adquiridos para acesso e uso do público usuário; Etc. Figura 4: Valor versus custos. Fonte: Elaboração própria (2016). Nesse sentido, a rede, sistema, unidade e/ou serviço de informação pode utilizar a equação custo-benefício para justificar sua necessidade financeira/orçamentária, visto �que, em qualquer tipo de organização, a receita advém de um único lugar, sendo distribuída às áreas que a compõe. Releva-se que os planejamentos que estiverem mais alinhados à missão e à visão organizacional terão mais probabilidade de obterem, integralmente, os recursos solicitados. A equação custo-benefício, conforme se denomina, determina os custos e os benefícios do investimento em relação a algo, bem como mede as perdas e ganhos em termos de bem-estar à organização. O planejamento financeiro/orçamentário é gerenciado pela alta administração que, em geral, solicita a cada unidade de trabalho o envio do orçamento necessário para o ano seguinte, de modo a cumprir os objetivos e metas estabelecidos em seus planejamentos táticos e operacionais. Desse modo, anualmente, nos meses de setembro ou outubro, a rede, sistema, unidade e/ou serviço de informação deve apresentar o orçamento para o ano seguinte à alta administração. Nessa perspectiva, deve preparar-se para elaborar o orçamento antes do período padrão solicitado e, assim, obter orçamentos, comparar preços, realizar visitas, e tudo o que for necessário ao estabelecimento dos recursos financeiros para sua gestão no ano seguinte consistentemente. 3 PLANEJAMENTO DE PESSOAL As organizações são constituídas por pessoas que, por sua vez, dependem delas para atingir os objetivos e metas organizacionais e cumprir a missão e a visão institucional. As pessoas compreendem as organizações como um meio, pelo qual é possível alcançar os próprios objetivos, o que não seria possível de outra maneira. A necessidade de se gerenciar pessoas surge da complexidade das atividades e tarefas organizacionais no início do Século XX, após o impacto da Revolução Industrial, tornando-se ação mediadora entre as �organizações e as pessoas, de modo a diminuir o conflito entre os objetivos organizacionais e os individuais, considerados incompatíveis no âmbito das relações trabalhistas. Há uma evolução quanto à compreensão do que seja gerenciar pessoas. (Figura 5). Departamento Pessoal Gestão focada na burocracia e controle das pessoas. A empresa é mais centralizadora, e o RH é visto como um órgão fiscalizador. Administração de Recursos Humanos Administração de Pessoas Gestão mais dinâmica e Gestão focada no gerenciamento focada no com e para as pessoas. Considera desenvolvimento e na os colaboradores como talentos motivação das pessoas. dotados de capacidade, habilidades Preocupa-se com o e intenção de levar a empresa ao interesse dos sucesso. colaboradores. Figura 5: Evolução da visão e do foco relacionado à gestão de pessoas. Fonte: Knapik (2006, p.40). Fischer (2001, p.19) conceitua gestão de pessoas como sendo um “Conjunto de políticas, práticas, padrões atitudinais, ações e instrumentos empregados por uma empresa para interferir no comportamento humano e direcioná-lo no ambiente de trabalho”. Nessa perspectiva, o planejamento de pessoal ou de recursos humanos é essencial. A rede, sistema, unidade e/ou serviço de informação deve estabelecer políticas, planos, programas e projetos que contemplem as pessoas, visto que elas são determinantes para se alcançar os objetivos e metas estabelecidos. Além disso, o planejamento propicia garantir o equilíbrio entre os interesses organizacionais e os interesses dos funcionários, bem como contribui à melhoria do desempenho individual e organizacional. Chiavenato (2006, p.31) explica que “O planejamento de recursos humanos é o processo de decisão a respeito dos recursos humanos necessários, para atingir os objetivos organizacionais dentro de determinado período de tempo”. O planejamento de pessoal deve prever o quadro de �funcionários necessários para atuar na rede, sistema, unidade e/ou serviço de informação, sendo, para tanto, fundamental o conhecimento da situação do mercado de trabalho na área, no que tange à média salarial e competitividade [outra rede, sistema, unidade e/ou serviço de informação empregadora]; bem como a situação da formação na área, referente às competências e habilidades adquiridas pelo futuro funcionário, visando responder as demandas e necessidades da rede, sistema, unidade e/ou serviço de informação. Para elaborar o planejamento de pessoal, alguns aspectos devem ser estabelecidos previamente; entre eles, destacase: 1. Definir o organograma da rede, sistema, unidade e/ou serviço de informação, estabelecendo os níveis hierárquicos; 2. Definir claramente e objetivamente o Quadro de Distribuição de Trabalho (QDT), estabelecendo a função, as responsabilidades e as tarefas que serão executadas para cada cargo funcional; 3. Definir o plano de carreira que contemple o desenvolvimento e a avaliação de desempenho funcional; 4. Definir os direitos e deveres para cada cargo funcional; 5. Definir os benefícios aplicáveis ao cargo, no caso do correto cumprimento das responsabilidades e tarefas; 6. Definir os ônus aplicáveis ao cargo, no caso de não haver o cumprimento das responsabilidades e tarefas. Após os aspectos supracitados estarem implantados, o planejamento de pessoal pode ser realmente iniciado. A primeira etapa, conforme já mencionado anteriormente, éa �elaboração de diagnóstico sobre a equipe da rede, sistema, unidade e/ou serviço de informação, objetivando a identificação das atividades e tarefas executadas; quantificar as atividades e tarefas executadas; descrever objetivamente quem faz o quê; identificar as tarefas mais importantes desenvolvidas; estabelecer os fluxos das atividades principais; verificar a dinâmica dos processos informacionais; detectar sobrecarga ou ociosidade de trabalho; analisar o fracionamento do trabalho; analisar a compatibilização de cargos e funções; analisar a formação do pessoal em relação à tarefa efetuada. A segunda etapa compreende a realização de reuniões periódicas, tanto individuais quanto em equipe, objetivando ouvir opiniões e sugestões e, também, verificar o cumprimento dos objetivos e metas. Nessa etapa, o planejamento de pessoal deve proporcionar a melhoria da comunicação inter e intra grupos da rede, sistema, unidade e/ou serviço de informação; propiciar maior comunicação entre os processos, atividades e tarefas de diferentes setores; proporcionar condições e infraestrutura às redes formais da rede, sistema, unidade e/ou serviço de informação; propiciar a consolidação das redes informais da rede, sistema, unidade e/ou serviço de informação; oferecer maior equilíbrio entre os distintos graus de decisão; racionalizar os fluxos de informação e de comunicação; otimizar as atividades e tarefas e melhorar a relação custo-benefício. Na terceira etapa, o planejamento de pessoal deve definir os valores que sustentarão as relações humanas da equipe da rede, sistema, unidade e/ou serviço de informação. Como exemplo, tem-se: valorizar todos igualmente; valorizar a conduta ética e justa; valorizar a autonomia responsável; valorizar a criatividade exequível; valorizar a relação humana em detrimento do fazer bibliotecário; valorizar a participação de todos no processo decisório. Na quarta e última etapa do planejamento de pessoal são estabelecidos os critérios à avaliação contínua dos �funcionários, de maneira objetiva e transparente, revelando justeza e coerência; o reconhecimento ao desempenho do funcionário, criando mecanismos concretos e satisfatórios de recompensa; ações de motivação que gerem maior comprometimento por parte do funcionário; programas de capacitação; criação de plano de carreira horizontal e vertical, de modo a propiciar aos funcionários a real possibilidade de crescimento no âmbito da rede, sistema, unidade e/ou serviço de informação. 4 PLANEJAMENTO DA COMUNICAÇÃO VISUAL, TÁTIL E SONORA A comunicação pode ser compreendida como um sistema de troca de mensagens [compreendida no sentido lato da palavra] que envolve, pelo menos, um emissor e um receptor. No âmbito de uma rede, sistema, unidade e/ou serviço de informação, a comunicação é fundamental; A ABNT NBR 15.599 (2008, p.2) a classifica em: 1. Sonora: comunicação que acontece por meio de sons e requer a percepção auditiva para sua recepção; 2. Tátil: aquela que se dá, principalmente, por meio de símbolos gráficos com texturas diferenciadas ou em relevo ou pela emissão de impulsos vibratórios, requerendo a percepção tátil para sua recepção; 3. Visual: comunicação que se dá por meio de imagens e requer a percepção visual para sua recepção. Planejar a comunicação visual, tátil e sonora é essencial, não só em relação à imagem da rede, sistema, unidade e/ou serviço de informação, mas também ao público usuário que poderá usufruir dos produtos e serviços informacionais da melhor maneira possível. Há tipos de �comunicação visual, tátil e sonora, conforme a ABNT NBR 9050 (2004): a. Direcional: informa o caminho a seguir; b. Identificacional: informa os pontos principais, os serviços e produtos informacionais disponíveis, etc.; c. Instrucional: informa os procedimentos para o uso de materiais, coleções, equipamentos, etc.; d. Normativa: informa as condições para uso, horário de funcionamento, etc.; e. Alerta restritivo ou proibitivo: informa sobre questões importantes e relativas às responsabilidades, deveres e direitos do público usuário. O planejamento da comunicação visual, tátil e sonora deve estar alinhado ao tipo do público usuário que a rede, sistema, unidade e/ou serviço de informação atende como por exemplo: cidadão comum [idosos, jovens/adolescentes, crianças]; profissionais especializados [advogados, médicos, engenheiros, educadores, etc.], ou seja, a comunicação deverá ser adequada a cada tipo de público. Do mesmo modo, é necessário que a rede, sistema, unidade e/ou serviço de informação atenda as normativas de comunicação visual, tátil e sonora da própria organização na qual está inserida (bancos, indústrias, escolas, hospitais, órgãos públicos, etc.). Em geral, há normativas específicas para cada tipo de ambiente que deverão ser cumpridas. O planejamento da comunicação visual, tátil e sonora deve contemplar tanto o ambiente interno quanto o externo. No caso do ambiente externo, a comunicação ocorre fora das instalações da rede, sistema, unidade e/ou serviço de informação, sendo necessário, geralmente, recorrer a outras instâncias institucionais e, às vezes, governamentais, que elaboram a comunicação visual, tátil �e sonora desses ambientes. No âmbito do ambiente interno da rede, sistema, unidade e/ou serviço de informação, a responsabilidade para implantar a comunicação visual, tátil e sonora é do gestor responsável. Entre os elementos que são planejados no âmbito da comunicação visual está a logomarca da rede, sistema, unidade e/ou serviço de informação. Nessa perspectiva, é necessário observar a logomarca: a) respeitar as cores e a marca da organização na qual está inserida; b) respeitar o tipo de organização na qual está inserida; c) aparecer em todos os materiais impressos, eletrônicos e digitais: papéis, cartões de visita, site, bancos e bases de dados, blogs, redes sociais, etc. O planejamento da comunicação visual, tátil e sonora deve estabelecer a padronização das cores, tipos de fonte, texturas e tamanhos; formas de fixação e exposição; pictogramas; uniformes (se houver); materiais promocionais, entre outros. 5 MANUAIS E INSTRUÇÕES NORMATIVAS ORIUNDOS DO PLANEJAMENTO Ao longo do processo de planejamento é necessário elaborar, validar e implantar manuais e instruções normativas que, por sua vez, auxiliam a execução do planejamento. Cunha e Cavalcanti (2008, p.237) mencionam que o manual administrativo é o “[...] documento que contém as políticas, os regulamentos e os procedimentos utilizados numa organização”. Os manuais que contêm instruções detalhadas sobre um determinado processo, atividade ou tarefa administrativa, técnica ou operacional, visando ao bom desenvolvimento por parte de seu executor, podem ser entendidos como documentos. Cunha e Cavalcanti (2008, p.207) explicam que instruções se constituem em “[...] um documento destinado a �esclarecer determinado assunto, estabelecendo normas ou condições de execução ou de funcionamento”. As informações são dispostas de modo sistematizado e, assim, constitui-se num instrumento facilitador ao funcionamento da rede, sistema, unidade e/ou serviço de informação. É um documento de consulta permanente que os funcionários podem utilizar para sanar dúvidas e executar os processos, atividades e tarefas com segurança. Os manuais podem ser classificados da seguinte maneira: a. Manual de Organização/Manual de Estrutura: enfoca a própria rede, sistema, unidade e/ou serviço de informação, a constituição de seus setores, seu organograma; b. Manual de Instruções, Manual de Normas e Procedimentos, Manual de Processo, Manual de Serviços: definem as diretrizes e como fazer o trabalho de natureza burocrática de uma determinada rede, sistema, unidade e/ou serviço de informação detalhadamente; c. Manual de Formulários: define a finalidade do formulário, seu preenchimento, a distribuição e a sua utilização no âmbito da rede, sistema, unidade e/ou serviço de informação; d. Manual de Normas: semelhante a qualquer regulamento interno ou regimento de uma rede, sistema, unidade e/ou serviço de informação. e. Manual de Sequência Administrativa: é descrito, detalhadamente, as fases e as operações de cada processo de uma rede, sistema, unidade e/ou serviço de informação. Os manuais são importantes para disseminar os processos, atividades e tarefas de determinado setor, bem como para analisar de que maneira são realizados, visando à melhoria contínua. Além disso, são essenciais para a �capacitação de novos funcionários, objetivando a execução dos processos, atividades e tarefas com qualidade. No planejamento é feito o diagnóstico, conforme anteriormente mencionado; nessa etapa, identifica-se cada processo, atividade e tarefa e, a partir disso, o detalhamento dos referidos processos é elaborado, atividades e tarefas em linguagem clara e objetiva, de modo que qualquer funcionário possa compreender e desenvolver o processo, atividade e tarefa, independentemente, do aval do funcionário originalmente responsável. Os manuais e as instruções normativas são elaborados com a finalidade de informar quem não conhece determinado processo, atividade ou tarefa; por essa razão, são documentos que devem ser atualizados continuamente. Os manuais e as instruções normativas devem ser amplamente disseminados a toda a equipe da rede, sistema, unidade e/ou serviço de informação em diferentes formatos, a fim deque sejam utilizados realmente. É importante que se defina um padrão organizacional para esses tipos de documentos, de maneira que todos os funcionários o reconheçam como tal. Nesse sentido, a redação deve ser especializada e deve respeitar o ‘jargão’ da rede, sistema, unidade e/ou serviço de informação. 6 RELATÓRIOS DE PLANEJAMENTOS Relatório é derivado do verbo relatar. Trata-se, portanto, da ação e efeito de descrever algo. Cunha e Cavalcanti (2008, p.320) afirmam que relatório de progresso é um “[...] documento que registra informações atualizadas sobre trabalhos em curso [...]”. O relatório final é um documento que apresenta o resultado e as conclusões finais oriundas de processos, atividades e tarefas desenvolvidas em determinado contexto organizacional. Sendo assim, é um documento que se caracteriza por �conter informações que refletem determinado resultado, a partir da descrição circunstanciada de fatos ocorridos na gestão de uma rede, sistema, unidade e/ou serviço de informação. Há diferentes tipos de relatório no âmbito de uma rede, sistema, unidade e/ou serviço de informação, podendo ser gerais ou específicos como, por exemplo: relatório financeiro, relatório de atividades, relatório de capacitação, relatório de usos e usuários de informação, relatório de visitas técnicas, etc. O relatório é elaborado a partir de distintos objetivos e propósitos, isto é, depende do que se quer relatar/reportar. Além disso, os relatórios podem ser públicos ou privados; há relatórios que são elaborados apenas para o consumo interno e, outros, ao consumo do público externo à rede, sistema, unidade e/ou serviço de informação. Há distintos tipos de relatórios, entre eles pode citar-se o ‘relatório crítico’, que é mais pormenorizado, pois consiste num texto em que uma determinada atividade é descrita detalhadamente, inclusive o modo como foi desenvolvida; e o ‘relatório síntese’, que é mais conciso, já que é elaborado apenas sobre determinado viés, enfocando um aspecto apenas. No que tange à estrutura, os relatórios em contextos organizacionais podem ser administrativos, financeiros, estatísticos, de gestão, etc. O formato pode ser simples, com títulos e subtítulos que indiquem os assuntos descritos; ou complexo, contendo gráficos, imagens, tabelas, diagramas, apêndices, resumos, notas de rodapé, referências, etc. Os relatórios podem ser equilibrados, realçando os assuntos importantes, descrevendo-os de maneira precisa e exaustiva; podem ser simples, no intuito de favorecer a leitura, portanto, descrições aprofundadas devem ser evitadas; podem ser direcionados, destacandose apenas os assuntos relevantes. �É importante observar tanto o estilo da linguagem quanto a apresentação visual. Em relação à linguagem, o relatório deve apresentar clareza e rigor, além disso, é necessário respeitar o jargão da área, na qual a rede, sistema, unidade e/ou serviço de informação está inserida. Observar a concordância verbal, o uso de verbos como: destacar, ressaltar, observar, constatar, confirmar, verificar, confirmar, etc. e, ainda, deve ser evitado o uso de adjetivos que qualifiquem os serviços e produtos desenvolvidos. No relatório deve constara autoria, ou seja, quem redigiu, preparou o relatório. Neste caso, pode ser o gestor, um grupo de pessoas ou toda a equipe da rede, sistema, unidade e/ou serviço de informação. A missão e visão institucional e a da rede, sistema, unidade e/ou serviço de informação devem ser destacadas; descrição e o detalhamento devem relacionar os objetivos e metas definidos no planejamento, de maneira a indicar os principais desenvolvimentos e avanços realizados, assim como problemas encontrados, destacando as metas atingidas. Os indicadores técnicos e dados estatísticos podem ser utilizados por meio da inserção de gráficos, tabelas, quadros, etc. Além disso, é essencial destacar os indicadores financeiros, por meio de tabelas e gráficos, a fim de demonstrar os fluxos de entrada e saída dos recursos financeiros destinados ao cumprimento de objetivos e metas definidos no planejamento da rede, sistema, unidade e/ou serviço de informação. Os relatórios podem enfocar: 1. Serviços prestados e produtos elaborados; 2. Tecnologias de informação e comunicação [inovações; automação; digitalização; etc.]; 3. Gestão de pessoas [contratações; aposentadorias; avaliação de desempenho; salário; etc.]; �4. Educação continuada [capacitação; treinamento; etc.]; 5. Usos [empréstimos in loco, domiciliares, entre bibliotecas; consultas; comutação bibliográfica; etc.]; 6. Usuários [público real; público potencial; público especializado; etc.]. 7. Acervo físico, eletrônico e digital [armazenagem; preservação; conservação; restauração; etc.]; 8. Atividades voltadas ao ensino, pesquisa e extensão; 9. Produção científica da equipe da rede, sistema, unidade e/ou serviço de informação; 10. Organização e participação em eventos, cursos, visitas técnicas; 11. Palestras proferidas, cursos/treinamentos realizados ao público usuário; 12. Programas e projetos elaborados em andamento e totalmente implantados. Portanto, os relatórios devem destacar os resultados obtidos a partir dos objetivos e metas constantes do planejamento, bem como os benefícios trazidos à rede, sistema, unidade e/ou serviço de informação, ao público usuário e à instituição. 7 MÉTODOS DE PLANEJAMENTO Há vários métodos que podem ser aplicados na elaboração e implantação do planejamento de uma rede, sistema, unidade e/ou serviço de informação: PDCA; BIM; Diagrama de Causa e Efeito; 5W2H; SWOT, entre outros. Contudo, o planejamento pode ser elaborado e implantado sem, necessariamente, ser usado um método. 7.1 Método PDCA �A sigla PDCA se refere abreviatura das palavras ‘Plan’, ‘Do’, ‘Check’ e ‘Action’ na língua inglesa. Em português significam: planejar, fazer, checar/verificar, agir. Este método também é conhecido como Ciclo PDCA. Behr,Moro e Estabel (2008, p.38) explicam que “O ciclo PDCA é uma ferramenta para análise e melhoria de processos e facilmente aplicada em processos de produção e de serviços”. A importância do planejamento (plan), da execução (do) com qualidade, da necessidade da verificação (check) e da implantação de ações corretivas (action) são determinantes para qualquer tipo de planejamento. Nessa perspectiva, é fundamental estabelecer claramente os elementos que compõem cada etapa do PDCA: Plan (planejamento): estabelecer a missão, visão, objetivos, metas, métodos, técnicas e procedimentos necessários para atingir os resultados desejados; Do (execução): realizar, executar e implantar os processos, atividades, tarefas e ações no prazo estabelecido; Check (verificação): monitorar e avaliar periodicamente os resultados, obtidos, confrontando-os com os objetivos planejados anteriormente e os resultados esperados, consolidando as informações e elaborando relatórios. Act (agir): Agir de acordo com o avaliado; se necessário, reelaborar o planejamento, de modo a melhorar a qualidade, eficiência e eficácia, aprimorando a execução e corrigindo eventuais falhas. �Figura 6: Método PDCA. Fonte: Elaboração própria (2016). No ciclo PDCA deve-se coletar dados, medir resultados, compará-los com os objetivos e metas, no intuito de adotar ações apropriadas; assim, na dinâmica deste ciclo será necessário o emprego de ferramentas apropriadas à coleta, o processamento e a disseminação de dados e informações. É preciso que a dinâmica do PDCA seja constantemente analisada em cada uma das etapas, de maneira a estabelecer indicadores de resultado, visando ao gerenciamento do plano de ação; como também, verificar se os resultados são coesos com os objetivos iniciais. Os indicadores se constituem em fonte importante à avaliação e para a correção e ajustes do plano de ação. 7.2 Método BIM A sigla BIM se refere à abreviatura das palavras ‘Barreira’, ‘Ideia’, ‘Melhoria’. Segundo Cocco et al. (2011), o método BIM visa à resolução de problemas identificados num ambiente organizacional. O método BIM é desenvolvido em três �etapas (Figura 6), cujo princípio é a obtenção da melhoria contínua, ou seja, visa garantir que a barreira ou barreiras identificadas sejam superadas ao longo do tempo, no intuito de angariar resultados satisfatórios à rede, sistema, unidade e/ou serviço de informação. Ainda, segundo Cocco et al. (2011, p.92), cada etapa desenvolve três passos que abrangem: “[...] identificação, análise e descoberta da causa fundamental da barreira, [...] superação da barreira, desde a geração da solução em si, até seu plano de implementação, [...] superação definitiva [...] da barreira em questão, [...] garantir que a superação da barreira traga os resultados esperados por todos ao longo do tempo”. Figura 7: Método BIM. Fonte: Adaptada de Martens (2002, p.49 apud COCCO et al., 2011, p.90). 7.3 Diagrama de Causa e Efeito ou Diagrama de Ishikawa ou Diagrama �de Espinha de Peixe (4M; 5M; 6M; 7M) No intuito de elaborar o planejamento de uma rede, sistema, unidade e/ou serviço de informação, pode ser usado o Diagrama de Causa e Efeito, também conhecido como Diagrama de Ishikawa ou Diagrama Espinha de Peixe. Behr, Moro e Estabel (2008, p.35) destacam que “O objetivo da ferramenta está em evidenciar e organizar as causas de determinado ‘problema’”. As causas e efeitos podem se dividir no que se denomina de 4M, 5M, 6M ou 7M: 4M = método; máquina. matéria-prima; mão-de-obra; 5M = método; matéria-prima; máquina; medição. mão-de-obra; 6M = método; matéria-prima; máquina; medição; meio ambiente. mão-de-obra; 7M = método; matéria-prima; mão-de-obra; máquina; medição; meio ambiente; management (gestão). �Figura 8: Método Diagrama Causa e Efeito. Fonte: Elaboração própria (2016). 7.4 Método 5W2H Uma rede, sistema, unidade e/ou serviço de informação que deseja elaborar o planejamento de maneira simples pode aplicar o método 5W2H. Para que seja aplicado, é necessário conhecer as causas do problema a ser solucionado, por isso o diagnóstico deve ser realizado anteriormente. Após a realização do diagnóstico é preciso responder a cada um dos 5W e 2H. O método 5W2H se refere às abreviaturas das seguintes palavras na língua inglesa: What- O que será feito (ações, etapas, descrição); Why - Por que será feito (justificativa, motivo); Where - Onde será feito (local); When - Quando será feito (tempo, datas, prazos); Who - Por quem será feito (responsabilidades pelas �ações); How - Como será feito (infraestrutura, métodos, técnicas, procedimentos); Howmuch- Quanto custará (custos ou investimentos envolvidos). Figura 9: Dinâmica do Método 5W2H. Fonte: Elaboração própria (2016). A primeira pergunta a ser respondida é ‘o que’ será feito? Assim, devem ser estabelecidos os objetivos e metas a serem alcançados no curto, médio e longo prazo. Descrever as melhorias que serão realizadas nos processos, atividades e tarefas desenvolvidos na rede, sistema, unidade e/ou serviço de informação. A segunda pergunta é ‘por que’ será feito? Nessa perspectiva, é necessário descrever os motivos, que justificando-os, visando à melhoria de algo, resolver ou amenizar um problema, diminuir um gargalo, promover uma atividade, etc. �A terceira pergunta é ‘onde’ (em que local) será feito? Muitas vezes, esta parte do método 5W2H não é desenvolvida, porque se considera que o local sempre será a própria rede, sistema, unidade e/ou serviço de informação. Contudo, é importante detalhar o local em que será executada a ação como, por exemplo, o departamento/setor responsável. A quarta pergunta é ‘quem’ vai realizar/fazer/executar? É fundamental definir quem será responsável pela execução da ação propriamente dita, alinhada aos objetivos e metas, anteriormente, definidos na etapa ‘What?’. É importante designar as pessoas certas, cujas competências e habilidades estejam em consonância com os processos, atividades e tarefas a serem realizadas, pois, caso contrário, pode haver prejuízo na execução da ação. A quinta pergunta é ‘quando’ será feito? Um bom planejamento estipula os prazos [curto, médio e longo], para que os objetivos e metas sejam alcançados. Nesta etapa, é necessário o detalhamento da execução das ações, definindo datas/prazos concretos para o desenvolvimento e o final de cada ação. O detalhamento deve ser coerente com as condições da rede, sistema, unidade e/ou serviço de informação, no que tange à infraestrutura e aos recursos humanos, financeiros, materiais, etc. A sexta pergunta é ‘como’ será feito? É necessário detalhar os processos que devem ser envolvidos para atingir os objetivos e metas definidos anteriormente. É necessário ser o mais específico possível, ou seja, quanto mais detalhado melhor. A sétima pergunta a ser respondida é ‘quanto’ irá custar/gastar? É necessário detalhar os custos/investimentos necessários à implantação e desenvolvimento das ações que visam alcançar os objetivos e metas definidos anteriormente. É necessário ser o mais específico possível, ou seja, quanto mais detalhado, melhor será o controle entre receitas e �despesas. O método 5W2H refere-se, basicamente, à maneira de detalhar a execução de processos, atividades e tarefas, em que são atribuídas as responsabilidades de cada sujeito organizacional envolvido e, também, determinar como o trabalho será realizado, o local, o motivo, o prazo e os custos/investimentos para sua efetividade. Além disso, por se referir a um método de detalhamento, propicia ao gestor melhor controle de cada etapa/fase, corrigindo e ajustando o que for necessário, ainda durante o desenvolvimento e implantação do planejamento. 7.5 Método SWOT A sigla SWOT se refere às abreviaturas das palavras ‘Strengths’, ‘Weakness’, ‘Opportunities’ e ‘Threats’ na língua inglesa. Em português significam: forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, cuja sigla designada é FOFA. Este método é muito utilizado na elaboração do planejamento, visa propiciar uma análise da rede, sistema, unidade e/ou serviço de informação e de seu entorno; é uma maneira de conhecer a condição situacional antes de definir as estratégias de ação de curto, médio e longo prazo. Pelo método SWOT são analisadas as forças internas em relação às oportunidades externas, bem como as fraquezas internas em relação às ameaças externas à rede, sistema, unidade e/ou serviço de informação, ou seja, analisa as condições situacionais frente às tendências e cenários futuros. O método proporciona aos gestores a obtenção deum diagnóstico mais preciso da realidade da rede, sistema, unidade e/ou serviço de informação, como também das perspectivas do ambiente externo, visto que propicia a contextualização no âmbito micro e macro, local e não local. O método SWOT estabelece uma conexão entre a missão, a visão e as ações estratégicas necessárias ao �desenvolvimento da rede, sistema, unidade e/ou serviço de informação. Assim, são estabelecidos os objetivos e as metas que devem ser desenvolvidos em determinado período. Figura 10: Método SWOT. Fonte: Elaboração própria (2016). A avaliação interna e externa (Figura 6) é dividida em: pontos fortes e fracos e ameaças e oportunidades, com a finalidade de proporcionar um diagnóstico mais preciso à elaboração do planejamento. Forças/Fortalezas/Pontos Fortes: avaliação das competências, infraestrutura, recursos financeiros, pessoas, posição alcançada, diferenciais da rede, sistema, unidade e/ou serviço de informação; Fraquezas/Debilidades/Pontos Fracos: avaliação dos aspectos que limitam ou reduzem a capacidade de desenvolvimento da rede, sistema, unidade e/ou serviço de informação; Oportunidades: avaliação dos aspectos externos à rede, sistema, unidade e/ou serviço de informação que podem oferecer algum tipo de vantagem ou oportunidade; �Ameaças: avaliação dos aspectos externos à rede, sistema, unidade e/ou serviço de informação que podem impedir ou limitar seu desenvolvimento. A matriz SWOT (Figura 7) é constituída a partir das avaliações supracitadas e revelam a situação do microambiente [rede, sistema, unidade e/ou serviço de informação] e do macroambiente [contexto em que está inserido]. A análise é muito importante para serem obtidas informações relevantes, visando à definição das estratégias de ação de curto, médio e longo prazo. Figura 11: Elaboração da matriz SWOT Fonte: Elaboração própria (2016). Embora este método de análise seja eficiente, ele não propiciará informações completas, caso não seja aplicado em todos os ambientes que compõem a rede, sistema, unidade e/ou serviço de informação, isto é, é importante que se faça a verticalização do método. Entre os aspectos que devem ser levados em consideração para a análise do ambiente interno, destacam-se os seguintes: �a. aspectos organizacionais: estrutura da organização; políticas, procedimentos e regras; rede de comunicação; recursos e infraestrutura, entre outros; b. aspectos relacionados ao pessoal: redes de relacionamento; programas de treinamento; sistema de avaliação de desempenho; sistema de incentivos; condições de trabalho, entre outros. Análise Interna Pontos Fortes Análise Externa Pontos Fracos Oportunidades Tirar o máximo proveito dos pontos fortes, de maneira aproveitar ao máximo as oportunidades detectadas. Desenvolver estratégias que minimizem os efeitos negativos dos pontos fracos. Ameaças Tirar o máximo As estratégias a proveito dos pontos desenvolver devem fortes para minimizar os minimizar ou ultrapassar os efeitos das ameaças pontos fracos e, se possível, detectadas. fazer frente às ameaças.S Figura 12: Matriz SWOT Fonte: Elaboração própria (2016). Apesar de a análise dos ambientes interno e externo ser segmentada, a inter-relação entre eles existe e, muitas vezes, são complementares; as oportunidades e as ameaças surgem das forças e fraquezas organizacionais. (LUPETTI, 2007). As etapas/fases para realização do método SWOT são as seguintes: Realizar um brainstorm1 para elaborar uma lista das forças e fraquezas da rede, sistema, unidade e/ou serviço de informação; 1. Realizar um brainstorm para elaborar uma lista das �oportunidades e ameaças e priorizá-las externamente à rede, sistema, unidade e/ou serviço de informação; 2. Criar uma matriz síntese relacionando forças a consolidar, fraquezas a superar, oportunidades a aproveitar e ameaças a evitar; 3. Propor estratégias de ação à rede, sistema, unidade e/ou serviço de informação, baseadas na matriz síntese. É importante que a equipe da rede, sistema, unidade e/ou serviço de informação, envolvida na realização do método SWOT, diferencie muito bem os fatores internos dos externos, seja realista ao identificar as forças/pontos fortes e as fraquezas/pontos fracos; saiba distinguir muito bem a posição de partida (atual) e aonde se quer chegar futuramente. 8 CONSIDERAÇÕES FINAIS O planejamento é uma atividade crucial para qualquer tipo de rede, sistema, unidade e/ou serviço de informação. Planejar deve ser a primeira atividade desenvolvida por um profissional da informação ao iniciar a função de gestor. Conforme mencionado anteriormente, a primeira etapa do planejamento é o diagnóstico que, por sua vez, propicia ao gestor obter uma visão ampla e aprofundada da situação em que se encontra a rede, sistema, unidade e/ou serviço de informação. Após analisar e avaliar as condições situacionais é possível planejar o futuro da rede, sistema, unidade e/ou serviço de informação; ressalta-se, nesse sentido, que as decisões do gestor serão subsidiadas por dados e informações fidedignos e confiáveis. O planejamento reduz a ambiguidade existente no ambiente, propicia mais segurança em relação à direção a �ser seguida, diminui as injustiças referentes à distribuição de recursos e não personaliza ações e decisões, visto que é um instrumento construído coletivamente. Planejar é primordial, a fim deque a rede, sistema, unidade e/ou serviço de informação estabeleça coerência entre a missão, visão, objetivos e metas definidos pela equipe. O conhecimento gerado no processo de planejamento retroalimenta os funcionários e, assim, proporciona as condições necessárias ao desenvolvimento, à criatividade e à geração de inovação para a rede, sistema, unidade e/ou serviço de informação. REFERÊNCIAS ABNT. 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INTRODUÇÃO Desde os primórdios da vida humana, faz-se presente a percepção de que o indivíduo sempre sentiu a necessidade de viver em grupo. Inicialmente como forma de sobrevivência de sua raça e, posteriormente, como forma de organização, pela necessidade de divisão de tarefas para garantir sua existência. Com o passar dos tempos, o indivíduo passou a estabelecer diversas relações, tais como sociais, de trabalho, de educação e outras. A forma de organização dos grupos sociais e suas relações foram se perpetuando ao longo da história e com isso a relevância de estudar os fatores existentes na interação dos seres e a realização de suas atividades. No contexto organizacional, observa-se a intensa necessidade de relações pessoais de modo que contribuam com a eficácia e eficiência na elaboração dos trabalhos a serem delimitados para cada grupo, de modo que, juntos somem o todo de uma fabricação de um produto ou serviço com primazia. As Unidades de Informação enquanto organizações possuem missão, objetivos, serviços oferecidos, públicoalvo, estratégia de reconhecimento do ambiente a ser servido e, portanto, necessitam de um gestor e de uma equipe de profissionais para atuar nestes ambientes �dinâmicos. Planejar, organizar, dirigir e controlar são tarefa desempenhada pelos gestores destas unidades e as demais executadas pela equipe de profissionais com funções e atribuições pré-definidas. A gestão de uma Unidade de Informação perpassa pelas etapas de qualquer organização e requer do gestor, um perfil compatível para esta atividade, que saiba conduzir as pessoas de modo a tornálas produtivas e motivadas gerando assim bons resultados. Neste sentido, este capítulo, buscará apresentar a Gestão de Pessoas nas Unidades de Informação, se apropriando do conceito da Administração e contexto histórico para relacioná-lo com a prática do bibliotecário gestor nestas unidades, afim de descrever como ocorre o processo de gestão e as boas práticas identificadas na literatura. Buscará também, discorrer acerca do bibliotecário enquanto gestor, o perfil e competências necessárias para esta função, assim como apresentar a Gestão por Competências, como uma moderna metodologia de gestão de equipes que busca avaliar os profissionais e conduzí-los a tarefas de acordo com seu perfil. Tal avaliação permite também treinar o profissional, para constituir habilidades necessárias ao desempenho de suas funções. 2. GESTÃO DE PESSOAS A Gestão de Pessoas surge como sendo um conjunto de atividades essenciais para a motivação, treinamento e desenvolvimento do pessoal de um grupo de trabalho, visando a atingir as metas e objetivos de uma determinada organização. (TOLEDO, 1978). Harvey, Bowin e Havey (1996, p. 6) afirmam que a Gestão de Pessoas é entendida como sendo "a gestão de atividades tomadas para atrair, desenvolver, motivar e manter uma força de trabalho de alto desempenho com a organização". �Assim, a Gestão de Pessoas pode ser entendida como a atribuição de tarefas adequadas a cada indivíduo, de acordo com suas competências e habilidades profissionais, de modo a contribuir com as atividades desenvolvidas no âmbito organizacional. Observa-se a relevância da Gestão de Pessoas para o contexto organizacional e globalizado que vivenciamos para os dias atuais, prezando pelo bem-estar do fator humano e aplicação de seus conhecimentos, suas habilidades intelectuais e competências individuais na realização de tarefas. A Gestão de Pessoas está intrinsecamente relacionada com as organizações, pois, na concepção de Chiavenato (2010, p. 5) “o contexto em que se situa a Gestão de Pessoas é representado pelas organizações e pelas pessoas. Sem organizações e sem pessoas não haveria a Gestão de Pessoas”. Sendo assim, depreende-se a forte relação e dependência existente entre as pessoas e as organizações, de modo que uma contribui diretamente com os objetivos da outra, visto que, diante da realização de um produto ou serviço, as organizações dependem do fator humano para a sua exequibilidade e eficiência e o fator humano depende das organizações para atingir seus objetivos pessoais, fato este que define as pessoas não mais como empregados contratados, mas sim como parceiras das organizações. 2.1 UM BREVE HISTÓRICO SOBRE O SURGIMENTO DA GESTÃO DE PESSOAS Em meados do século XVIII, com a Revolução Industrial, observa-se uma intensa mudança no contexto social, no qual os indivíduos adquirem um perfil baseado na produção em escala, de modo que as relações pessoais são fundadas na administração e gestão profissional. É nesse século que se começa a despertar a preocupação com a Gestão de Pessoas no mundo, também conhecida �como Gestão/Administração de Recursos Humanos, visto que é derivada do termo em inglês Human Resource Management. A origem da Gestão de Pessoas é advinda após o forte impacto da Revolução Industrial com o intuito de minimizar o conflito industrial entre os objetivos organizacionais e os objetivos individuais das pessoas, que eram consideradas incompatíveis e irreconciliáveis. (CHIAVENATO, 2009). Diante de tamanha relevância, após 1900, o tema passa a ser estudo na academia e então surgem os primeiros cursos universitários e os livros científicos, despertando o interesse e a importância da Gestão de Pessoas no meio acadêmico. Nesse contexto, Henry Fayol, em 1916, aborda a Gestão de Pessoas como uma função organizacional, através da analogia da administração de empresas com a anatomia. Em meio a essas mudanças, no século XX, as organizações passam a despertar seu olhar para além do contexto externo e começam a se voltar para questões do contexto interno de suas organizações. Desse modo, o indivíduo passa a ser analisado em seus aspectos de produção, como forma de contribuir com o desenvolvimento das organizações. É nesse cenário que surge a Escola de Administração científica nos Estados Unidos, que possui as seguintes ideias, conforme Dutra (2009, p. 28): O homem é um ser eminentemente racional e que, ao tomar uma decisão, conhece todos os cursos de ação disponíveis, bem como as consequências da opção por qualquer um deles; Existe uma única maneira certa que, uma vez descoberta e adotada, maximizará a eficiência do trabalho; Fixados os padrões de produção, era preciso que fossem atingidos. Para isso eram necessários a �seleção, o treinamento, o controle por supervisão e o estabelecimento de um sistema de incentivos. A junção dessas ideias fez emergir um modo de organização de trabalho conhecido como paradigma Taylorista ou Fordista, baseado nas concepções científicas de Taylor e Ford, os pais da Administração Científica. Porém, esse modelo de administração foi bastante criticado por ser considerado o trabalho humilhante e degradante e por não permitir o desenvolvimento das pessoas por si mesmas. (DUTRA, 2009, p. 29). Diante desse fato, em meados da década de 50, a Gestão de Pessoas ia além da mediação de conflitos, passando a ser responsável por administrar as pessoas de acordo com a legislação trabalhista devido à ação sindical. Na década de 60, a Gestão de Pessoas é voltada para a operacionalização de captação, treinamento, remuneração e informações dos indivíduos, mudando seu paradigma conceitual e despertando para uma percepção das pessoas como recursos fundamentais para o sucesso organizacional. A década de 70 fica marcada por ter embasado diversas críticas ao modelo até então estabelecido, sendo neste momento que as pessoas passam a intervir nos diferentes processos da organização, proporcionando assim a construção de novos paradigmas conceituais e teóricos sobre a Gestão de Pessoas. Na percepção de Chiavenato (2009), A partir da década de 1970 surgiu o conceito de Administração de Recursos Humanos. Porém, ainda sofrendo da velha miopia de visualizar as pessoas como recursos produtivos ou meros agentes passivos cujas atividades devem ser planejadas e controladas a partir das necessidades da organização. Em meados da década de 80, a Gestão de Pessoas tornase um elemento de estratégia para as organizações, que começam a agregar valor ao fator humano, despertando �um olhar voltado para a profissionalização do indivíduo como forma de incentivar o uso de suas competências e habilidades. Nesse contexto histórico, percebe-se que a Gestão de Pessoas passou por um processo evolutivo que possibilitou a percepção da relevância da satisfação das necessidades dos indivíduos como fator de investimentos em prol do desenvolvimento das organizações. 3. A MODERNA GESTÃO DE PESSOAS Na atualidade, a relação interpessoal tornou-se um elemento a ser estudado visando à melhoria das atividades a serem desempenhadas em grupos e à boa relação humana em ambientes dinâmicos e competitivos. A moderna Gestão de Pessoas compreende que lidar com pessoas tornou-se uma necessidade, diante da premissa que as organizações necessitam de recursos humanos, para poderem permanecer em vantagem competitiva. Sendo assim, observa-se que a Gestão de Pessoas é uma área muito mais ampla do que se imaginava até o século passado. Sua relevância organizacional provém da aplicação das habilidades e competências humanas para a realização das atividades necessárias para a produção de bens e serviços. Nesse contexto, Chiavenato (2010) desperta a percepção de que: A Gestão de Pessoas é uma área muito sensível à mentalidade que predomina nas organizações. Ela é extremamente contingencial e situacional, pois depende de vários aspectos, como a cultura que existe em cada organização, da estrutura organizacional adotada, das características do contexto ambiental, do negócio da organização, da tecnologia utilizada, dos processos internos, do estilo de gestão utilizado e de uma infinidade de outras variáveis importantes. Tendo por base o pensamento de Chiavenato, depreende- �se a relevância do fator humano, pois o indivíduo passa a ser visto como um parceiro da organização que contribui e interfe em todo o processo organizacional de uma instituição, podendo inferir melhorias significativas e o aumento da produção dessa determinada organização. O processo de troca de informações, conhecimentos e melhorias pode ser designado como um processo de sinergia entre funcionários e empresa, de modo que ambos promovam mudanças significativas para cada um. Dessa forma, as organizações observam que os seus funcionários podem ser considerados como parceiros da organização e, por estarem internamente ligados às mesmas, podem contribuir imensuravelmente com o desenvolvimento e com os resultados da empresa. Em contrapartida, o empregado direciona seu olhar para as suas necessidades e expectativas, buscando dentro da organização os meios e vantagens para seu sucesso e reconhecimento profissional. Nessa perspectiva, cabe frisar que essa sinergia contribui diretamente com alguns aspectos citados por Dutra (2009, p. 25), tais como: Produtividade e nível de qualidade dos produtos e serviços; Velocidade na internalização de novas tecnologias; Otimização da capacidade instalada; Criação de oportunidades para a aplicação das competências organizacionais; Velocidade de respostas para o ambiente/mercado. Verifica-se que, diante do fato de as organizações voltarem seus olhares para as questões de expectativas e necessidades das pessoas, o contexto interno dessas organizações aperfeiçoou-se e, diante das mudanças sociais, tecnológicas e ambientais ocorridas ao decorrer dos séculos, cada vez mais o indivíduo tem se preocupado em cuidar de sua integridade física, mental, social e �espiritual, buscando melhorias e qualidade de vida e, para tanto despertado o interesse de desenvolver suas competências e habilidades em prol das organizações que oferecem esses aparatos. Cabe às organizações saber lidar com a moderna Gestão de Pessoas, buscando favorecer seus empregados através de estímulos para seu desenvolvimento, bem como oferecer condições para a construção de expectativas e necessidades. Nessa mesma linha de pensamento, Dutra (2009, p. 49) ressalta que o comprometimento das empresas se “traduz por meio de respeito à individualidade, do estímulo e suporte à cidadania organizacional, do contínuo desenvolvimento das necessidades das pessoas e uma proposta transparente de intenções”. De modo geral, é relevante destacar que a eficácia no novo modelo de Gestão de Pessoas é derivada da ênfase para o talento das pessoas, do trabalho em equipe, aprendizado corporativo, motivação de pessoal voltado para a qualidade de vida e visão voltada para os ambientes externos e internos da organização. 4. A GESTÃO DE PESSOAS E AS UNIDADES DE INFORMAÇÃO Quando falamos em organização, nos referimos a um sistema de atividades conscientemente coordenadas de duas ou mais pessoas, onde haja cooperação, pois uma organização só existe quando há pessoas capazes de se comunicar, dispostas a contribuir com a ação e a fim de cumprirem um propósito comum. (BERNARD, 1971). Na visão de Miranda 2001 (apud ALVES, 2004), organização é a mobilização de recursos (naturais, tecnológicos, humanos, físico-financeiros) para que o planejamento organizacional possa ser executado com a �máxima eficácia e eficiência. Neste aspecto, “Unidades de Informação” é um termo criado pela escola francesa para se referir a uma área de atuação dos profissionais de informação, abrangendo arquivos, bibliotecas, centros de documentação e museus, remetendo ao ambiente físico de trabalho dos profissionais dessa área. Dessa forma, as Unidades de Informação podem ser consideradas organizações que coletam, tratam, organizam e disponibilizam informações. (BUCKLAND, 1991). Dentro de uma Unidade de Informação, faz-se necessária uma Gestão de Pessoas capaz de proporcionar sinergia entre as atividades desenvolvidas dentro desse âmbito, visto que essas organizações que trabalham com o objeto informação, necessitam de uma boa relação interpessoal, de modo que funcionários possibilitem a realização da missão e dos objetivos da Unidade de Informação. Nessa vertente, vale ressaltar que a busca constante por processo de Gestão de Pessoas faz parte da organização, que visa cada vez mais à satisfação de seus funcionários para que, motivados, executem suas tarefas com eficiência. Desse modo, vale ressaltar Alves, (2004, p. 38) quando a autora infere sobre a importância da Gestão de Pessoas dentro das Unidades de Informação e diz que: O bibliotecário responsável por gerenciar a Unidade de Informação é responsável para que sua instituição (biblioteca) atinja os objetivos e as metas organizacionais, as quais são voltadas para atender as expectativas dos usuários. Para isto, é preciso gerenciar os recursos humanos, ou seja, as pessoas que compõem sua equipe, fazendo com que estejam motivados e abertos ao desenvolvimento, a fim de corresponder ao trabalho e às inovações. Nesse sentido, desperta-se a necessidade de aplicar o modelo da Moderna Gestão de Pessoas em Unidades de Informação de modo que contribua diretamente com a �valorização dos funcionários que atuam nas Unidades, buscando assim aprimorar as atividades a serem desempenhadas. Percebe-se a relevância de compreender que gerir pessoas dentro de Unidades de Informação é primordial para que haja uma sinergia capaz de permitir que as pessoas sejam facilmente administradas, de modo que elas produzam suas atividades, buscando algo além de sua satisfação pessoal, abrangendo para uma satisfação profissional e motivacional, conforme cita Carvalho (2001, p. 48) ao refletir que "a assimilação de um determinado assunto é mais eficiente e interessante quando os participantes sentem-se motivados em seu aprendizado". Nessa mesma perspectiva, cabe refletir sobre a necessidade dos funcionários de uma Unidade de Informação de serem considerados como clientes internos potenciais de uma organização, possibilitando melhoriaspara os mesmos, bem como a definição de atividades coerentes com as competências e habilidades de cada um deles. No âmbito de uma Unidade de Informação, os clientes externos são denominados usuários, e suas necessidades informacionais são o produto a ser consumido nessa organização. Sendo assim, a satisfação de seus clientes vai à contrapartida do nível de bom atendimento que os mesmos recebem ao exporem suas necessidades aos funcionários dessa Unidade. Desse modo, cabe enfatizar que os usuários de uma Unidade de Informação precisam, além de terem suas necessidades informacionais sanadas, um bom atendimento para que os mesmos sintam-se a vontade para exporem seus anseios informacionais e busquem auxílio dos profissionais da informação para terem acesso aos documentos dessa Unidade, pois, conforme ressalta Silva (2006?, p. 4) “Uma biblioteca, para atender bem os seus usuários, tem que contar com um quadro de funcionários com a autoestima elevada e satisfeita, pois �isso é uma corrente que começa bem e termina melhor ainda.” A boa relação entre os clientes internos e externos de uma organização favorece o clima organizacional, de modo que as atividades diárias possam ser realizadas com primazia e todos os clientes fiquem satisfeitos. O clima organizacional é uma junção de características básicas de saúde mental, que são definidas por Chiavenato (2009, p. 143), como sendo: “As pessoas sentem-se bem consigo mesmas; As pessoas sentem-se bem em relação às outras pessoas; e As pessoas são capazes de enfrentar por si as demandas da vida.” O clima organizacional é fator determinante para que as organizações atinjam seus objetivos e seus clientes fiquem satisfeitos, pois a satisfação é o elemento norteador para uma organização, visto que é através dela que se pode mensurar o bom desempenho de seus funcionários no tocante a elaboração de suas atividades, bem como o retorno de seus clientes em busca dos produtos que são oferecidos pela organização. Nas Unidades de Informação, o clima organizacional favorece que os funcionários sintam-se satisfeitos e reconhecidos quanto à realização de suas atividades e contribuam com o processo de comunicação, o qual é de suma importância dentro das Unidades de Informação. Já os usuários sentem-se satisfeitos em serem bem atendidos, assim como ao terem sanadas suas necessidades informacionais através um processo comunicacional eficiente e eficaz. Dentro de uma Unidade de Informação, o processo comunicacional é de suma importância, pois “O conceito de comunicação está sujeito a algumas complicações adicionais quando se trata de comunicação humana”, pois é fundamental que o processo comunicacional seja completo, de modo que o usuário receba as informações, produtos das Unidades de Informação. (CHIAVENATO, 2009, p. 150). �Para tanto, a Gestão de Pessoas deve contribuir com o favorecimento da divulgação informacional entre seus funcionários, possibilitando o fluxo da informação entre os clientes internos e externos, de modo a estabelecer uma ligação entre o usuário e a informação que ele necessita. A Gestão de Pessoas, quando bem aplicada dentro de uma Unidade de Informação, contribui com diversos aspectos, desde a melhoria dos serviços realizados por seus funcionários até a boa aceitação por parte de seus usuários quanto aos serviços prestados por essa Unidade. Dentro de uma Unidade de Informação, faz-se relevante destacar a real necessidade do aperfeiçoamento do capital humano, para que o mesmo sinta-se integrado à organização e satisfeito quanto à busca por melhorias profissionais. Cabe às Unidades de Informação gerir as pessoas através de estímulos que ofereçam o atingir das expectativas e necessidades de seus empregados e assim construir um ambiente agradável para o trabalho, possibilitando que as informações sejam perpassadas para aqueles que dela necessitam e assim seja possível atingir a meta dessas organizações. Nessa mesma linha de pensamento, destaca-se Pinto e González (2010, p. 55) quando inferem que: O sucesso ou fracasso de uma instituição depende, entre outros fatores, da sensibilidade e habilidades das pessoas que ocupam cargos de comando em reconhecer e incentivar o desenvolvimento de sua equipe no conjunto de conhecimentos, habilidades e competências necessárias para que sejam atingidos os objetivos traçados pela instituição. O foco na Gestão de Pessoas dentro das Unidades de Informação desperta para uma preocupação quanto à qualidade dos serviços/produtos que estão sendo disponibilizados por essas organizações e pela necessidade de melhorias que possibilite que os funcionários atuem de forma diversificada em seus setores de atuação, para que �apliquem seus conhecimentos, habilidades e competências como diferencial competitivo na organização. Assim, é perceptível a real necessidade da aplicação da Gestão de Pessoas nas Unidades de Informação como mecanismo de integração entre os clientes internos e externos e como forma de aperfeiçoar as atividades existentes dentro dessas Unidades, com o objetivo principal de atingir as metas, visões, missões e objetivosdas Unidades de Informação. 5. O BIBLIOTECÁRIO COMO GESTOR DE PESSOAS A rotina administrativa de uma Unidade de Informação envolve além de atividades técnicas àquelas comuns as funções administrativas como planejamento, organização, direção e controle. O fluxo de trabalho e os serviços prestados devem ser planejados e executados a partir dos objetivos da unidade e do seu público-alvo. O contexto onde está inserida a Unidade de Informação deve ser assimilado pela equipe de colaboradores. Tais profissionais devem possuir diferentes perfis e formação específica para desempenharem as diferentes tarefas e então oferecerem bons produtos e serviços. Elaborar perfis de profissionais para desempenhar tarefas em uma Unidade de Informação, formar equipes e conduzilas, assim como todos os recursos e serviços de informação, é tarefa estabelecida ao gestor desta unidade. Assim como em qualquer organização, para se formar uma equipe, é necessário elaborar o perfil profissional relativo a cada atividade que deverá ser desempenhada com as competências e atribuições necessárias. A partir disto, divulga-se o perfil com as exigências ao cargo ofertado para posteriormente recrutar-se candidatos e selecionar aquele que possuir o perfil compatível com atais �exigências. Uma vez que a equipe esteja formada, a gestão da mesma não é tarefa simples, pois o gestor deve possuir a perspicácia para lidar com os diferentes perfis e subjetividades inerentes a cada pessoa. Ademais, o próprio gestor deve possuir um perfil que agregue habilidades técnicas, humanas e conceituais que, segundo Katz (apud CHIAVENATO, 2003), são importantes para o desempenho administrativo bem sucedido. Nas Unidades de Informação, este perfil de gestão não é diferente, assim como as funções administrativas, pois Litton (1975) já dizia que, para administrar este setor, são atribuídas funções diretivas, responsabilidades frente ao público alvo e aos colaboradores atuantes neste ambiente. A função diretiva consiste em assumir a responsabilidade da operação de uma atividade ou setor, e implica em competência técnica, largueza de pontos de vista, inteligência social, capacidade para perceber o significado das coisas, além de exigir coragem para levar até o fim qualquer trabalho ou mudança programada. As habilidades técnicas, conforme Chiavenato (2003), envolvem os procedimentos de realização de uma determinada atividade. É o caso de atividades específicas à rotina de uma Unidade de Informação como: seleção, aquisição, processamento técnico. O bibliotecário enquanto gestor deve possuir o conhecimento técnico mesmo que superficialmente, pois esta habilidade contribui para o melhor direcionamento das tarefas, equipes e a avaliação dos processos. Empiricamente, um gestor consegue melhor delegar e avaliar os resultados quando possui habilidade técnica. Já as habilidades humanas são essenciais na Gestão de Pessoas, pois envolvem a capacidade de comunicar, motivar, liderar e gerenciar conflitos. O perfil do bibliotecário gestor deve possuir essas características para buscar a cooperação dentro da equipe e a sinergia. A Gestão de Pessoas em uma Unidade de Informação deve �buscar a satisfação dos colaboradores para que, uma vez motivados, executem suas tarefas com eficiência e eficácia. Um bom gestor saberá “trabalhar com pessoas e por meio de pessoas” (CHIAVENATO, 2003, p. 3). Para Motta (2003), a gestão é a arte de pensar, de decidir e de dirigir: é a arte de fazer acontecer, de obter resultados, mas que têm de ser alcançados por meio das pessoas e numa interação humana constante. Neste sentido, é possível dizer que o bibliotecário gestor necessita possuir habilidades humanas, pois a este compete liderar e motivar os seus colaboradores, traçando metas e fazendo com que estas sejam alcançadas. Já as habilidades conceituais envolvem a visão ampla da própria Unidade de Informação, seu ambiente interno e externo. Tal habilidade permite ao gestor planejar ações e serviços direcionar a equipe para futuras mudanças estratégicas. Além disso, um gestor com habilidades conceituais está apto a empreender, trabalhar com teorias e abstrações a partir da compreensão de como a Unidade de Informação se relaciona com sua comunidade e como mudanças em um ambiente macro podem afetar a sua rotina. As habilidades conceituais estão relacionadas com o pensar, com o raciocinar, com o diagnóstico das situações e com a formulação de alternativas de solução dos problemas. Representam as capacidades cognitivas mais sofisticadas do administrador e que lhe permitem planejar o futuro, interpretar a missão, desenvolver a visão e perceber oportunidades. (CHIAVENATO, 2003, p. 3) Embora o bibliotecário, enquanto gestor de pessoas, possa atuar em diversos ambientes, aqui estamos discutindo as características necessárias a um gestor independente da configuração do ambiente, que pode ser um setor, uma organização ou mesmo uma equipe sem estrutura organizacional estabelecida. Após a apresentação das características necessárias ao bibliotecário enquanto gestor de pessoas, Pinto e Moreiro �González (2010) reúnem alguns procedimentos este pode executar: 1. Agregar pessoas – incentivar e contribuir para a formação do profissional e assim buscar constituir equipes dinâmicas e motivadas. Elaborar plano de qualificação, por exemplo; 2. Aplicar pessoas – por meio de estudo das necessidades e tarefas desenvolvidas na UI ou serviço de informação, estabelecer os perfis necessários e atribuições a cada atividade além de avaliar o desempenho (controle) com intuito identificar pontos fortes e fracos, que irão conduzir mudanças e aperfeiçoamento nos processos; 3. Desenvolver pessoas – uma vez constituído o perfil para a atividade e direcionado o colaborador com as características necessárias para esta, é importante oferecer treinamento e proporcionar uma administração horizontal que encoraje a participação dos indivíduos, motivando-os e desenvolvendo-os. O benchmarking é uma boa estratégia e visa à observação de boas práticas executadas por outras Unidades de Informação ou setores que podem ser adotadas não só no desenvolvimento de pessoas como em outras áreas da gestão; 4. Manter pessoas – valorizar o capital intelectual por meio de investimento em educação continuada, elaborar plano de qualificação, buscar constituir relações interpessoais saudáveis favorecidas pela igualdade de comunicação. Gestão horizontal e geração de desafios são práticas que podem gerar um ambiente de trabalho de qualidade, estimulante e satisfatório para as pessoas. 5. Recompensar pessoas - implantar plano de carreira aos bibliotecários, favorecer a promoção a partir do bom desempenho dos colaboradores e �reconhecer o trabalho desenvolvido. 6. Monitorar pessoas – avaliar o desempenho individual a partir de um plano traçado junto com os colaboradores da UI. Esta ação subsidiará a elaboração do plano de carreiras. Tais processos devem estar em consonância com os objetivos da instituição ou do serviço onde as equipes estão inseridas, afinal, a Gestão de Pessoas, quando bem desempenhada, gera bons resultados para a organização. Para Pinto e Moreiro González (2010, p. 58), esses processos devem estar relacionados de tal forma que se “influenciam reciprocamente, sendo que cada um deles tende a favorecer ou prejudicar os demais, quando bem ou mal utilizados”. Em algumas instituições, a Gestão de Pessoas é realizada por um setor à parte, o setor de Recursos Humanos. Logo, algumas ações podem não fazer parte das atribuições do bibliotecário gestor, porém, deve haver uma cooperação com o setor e a recomendação para atividades que envolvam recrutar, recompensar, monitorar. Estudos acerca da Gestão de Pessoas sempre ocorreram e, cada vez mais, é perceptível que o sucesso da organização depende muito mais do bom desempenho e sinergia da equipe do que da estrutura física. As Unidades de Informação, uma vez vistas como organizações, podem se adaptar a estas teorias e buscar aplicar os conceitos a sua prática. Diferentes metodologias têm surgido a partir destes estudos visando à condução das equipes por parte dos gestores com um olhar individual, avaliando diferentes competências para assim conduzi-las para que sejam capazes de analisar situações, apresentar soluções e resolver assuntos ou problemas. 6. GESTÃO POR COMPETÊNCIAS �Uma organização emprega de maneira eficaz um indivíduo competente que possui conhecimento, habilidades, aptidões além de experiência para executar a atividade para qual foi contratado. O processo de identificação de competências é trabalhoso e envolve análise intensiva de tarefas essenciais e necessárias de um campo, uma especialidade ou uma função com a finalidade de identificar claramente o conhecimento, experiência, habilidades e personalidade necessárias para a realização de uma atividade exemplar. Chiavenato (2006, p. 4) define competência como “a capacidade que um indivíduo tem de estudar, propor alternativas e solucionar problemas”. O conhecimento envolve a assimilação das informações, o saber, as vivências relacionadas com as atividades desenvolvidas nas organizações, aprendidas em cursos de graduação, especialização, capacitação. Porém, somente o conhecimento não é o bastante para que o indivíduo seja considerado competente e responda positivamente às necessidades do mercado, é preciso que este saiba aplicar os conhecimentos na prática, agregando para si o conceito de habilidade, que Chiavenato (2006, p.5) aponta como “a capacidade de colocar em ação os conceitos e ideias abstratas [...], transformando o conhecimento em ação concreta”. A atitude é a terceira qualidade exigida para que o indivíduo seja considerado competente. Tal qualidade se caracteriza com o comportamento do indivíduo diante dos desafios mercadológicos, e envolve o estilo de ação e reação diante das situações do cotidiano na organização. Conforme Chiavenato (2006, p. 6): [...] a atitude representa o estilo pessoal de fazer as coisas acontecerem, a maneira de liderar, motivar, comunicar, conduzir e levar as coisas para frente. Envolve o impulso e a determinação de inovar, a convicção de melhorar continuamente, o espírito empreendedor, inconformismo com os problemas atuais, a maneira de trabalhar com outras pessoas e fazer suas cabeças. (CHIAVENATO, 2006, �p. 6). Competência é o conjunto de conhecimento, habilidade e atitude (CHA) trata-se de um conceito adotado por diferentes áreas que trabalham com gestão. A seguir apresenta-se um quadro elaborado por Lima (2014) com as similaridades nos conceitos de Barbalho (2004) e Hofmeister (2009) acerca dos elementos da competência: Elementos da competência técnica Hofmeister (2009, p.79) Em suma: Conhecimento “Corresponde a uma série de informações assimiladas e estruturadas pelo indivíduo, que lhe permitem entender o mundo, ou seja, é a dimensão do saber.” “É o ‘saber adquirido’, técnicas, teorias e conceitos.” Saber a teoria/ técnica. Habilidades “Por sua vez está associada ao saber-fazer, ou seja, a capacidade de aplicar e fazer uso produtivo do conhecimento adquirido utiliza-lo em uma ação com vista ao atingimento de um propósito específico.” “É o saber-fazer, ou seja, é o conhecimento colocado em prática.” Elementos da competência comportamental comportamental Atitudes Barbalho (2004, p.3) Barbalho (2004, p.3) Hofmeister (2009, p.79) Saber fazer, por em prática. Em suma: “São relacionadas ao “É a dimensão do querer-saber- comportamento do Querer fazer, que diz respeito aos colaborador, a fazer, ser aspectos sociais e afetivos forma como ele proativo e relacionados ao trabalho” age junto a colaborativo supervisores e gestores.” Quadro 1 – Elementos da competência: Conhecimento, Habilidade e Atitude (CHA) Fonte: Adaptado de Lima (2014, p. 20) Segundo Hilsdorf (2013) competência pressupõe uma ação que agrega valor diante de novas situações através de critérios objetivamente mensuráveis como o saber conceitualmente (qualificação) - conhecimento, saber fazer (experiência funcional) – habilidade e saber agir �(capacidade de obter resultados) – atitude. No entanto, um indivíduo com competência não resulta necessariamente no melhor desempenho da atividade ou na conclusão de metas com eficácia, pois os melhores resultados só são possíveis com a capacidade do gestor ou da organização de conduzir e fazer melhor uso de seus colaboradores, de realizar a gestão por competências distribuindo-as ao longo de uma estrutura operacional como é o caso das Unidades de Informação. Neste sentido, a gestão por competências busca conhecer o perfil do indivíduo, sua competência (conhecimento, habilidade e atitude) para assim direcioná-los as atividades que mais se adequam a cada perfil. São categorizados profissional e funcionalmente, assim como o desempenho também é analisado por níveis. No cenário da gestão por competências, as mesmas são assumidas pelo indivíduo conforme a sua posição na hierarquia e podem ser adaptadas a diferentes configurações de trabalho conforme Gonzalez (2010). Para o profissional bibliotecário, Valentim (2002) atribuiu competências necessárias para a atuação deste profissional nos níveis técnico/ operacional e nível de gestão: Competências de comunicação e expressão Aplicação de técnicas de marketing, liderança e de relações públicas; Competências técnico-científicas- Conhecimento da execução do processamento de documentos em distintos suportes em unidades, sistemas e serviços de informação; Competências gerenciais - Dirigir, administrar, organizar e coordenar unidades, sistemas e serviços de informação; Competências sociais políticas - Planejar e executar estudos de usuários, assessorar e intervir na formulação de políticas de informação, etc. �Tais atribuições podem servir de parâmetros para a constituição de perfis para as diferentes atividades na UI, cabe ao gestor identificar estas competências nos colaboradores e assim direcioná-los a atividade ao qual melhor se adapte, ou analisar potenciais colaboradores por meio das competências listadas por Valentim (2002). A gestão por competências é empregada em todos os níveis da organização, neste sentido, a Unidade de Informação pode ser um dos setores da administração a ser envolvido neste processo. Conforme Filenga, Moura e Rama (2010, p. 5) para que a organização implemente a gestão por competências, é necessário que: [...] esta identifique suas Competências individuais e estabeleça os níveis de complexidade. Partindo da concepção de que as Competências individuais, aliadas a outros recursos formam as Competências organizacionais, é necessário que a organização defina suas Competências Essenciais, de acordo com seus Objetivos e Estratégias, e posteriormente estabeleça quais são as Competências Individuais necessárias. O bibliotecário gestor pode adaptar este modelo para o setor. Caso não haja o interesse da instituição, no entanto,algumas etapas podem não ser realizadas, uma vez que dependem da participação da instituição mantenedora no processo como por exemplo a etapa de plano de cargos e salários e oferta de treinamento. Seguem as etapas do processo: Conscientização da equipe: o gestor deve apresentar os objetivos e reais motivos da implantação da gestão por competências; Definição das competências da Unidade de Informação: a partir do estudo das atividades desenvolvidas no ambiente da Unidade de Informação, serão definidas as competências de cada perfil que devem estar alinhadas aos objetivos da UI e a missão da instituição mantenedora, se for o caso. �Definição das competências de cada função/atividade: Descrição das tarefas e funções e perfil desejado (competências) para cada função; Identificar as competências dos colaboradores: Por meio da avaliação, identificar as competências dos colaboradores (avaliação por competências); Desenvolver os colaboradores: A partir das deficiências observadas na avaliação, é necessária a criação de um plano de treinamento e qualificação. Tal treinamento deve ser baseado nas competências necessárias para o colaborador (necessita do aval da instituição mantenedora); Controlar, acompanhar o desenvolvimento dos colaboradores: identificar os perfis talentosos para novas atividades, analisar a equipe, motivar os colaboradores e criar um plano de cargos e promoções (necessita do aval da instituição mantenedora). O resultado das etapas de desenvolvimento de colaboradores e controle/ acompanhamento poderá ser utilizado pelo setor de recursos humanos, pois o mesmo lida com treinamento e desenvolvimento além de recomendar a promoção ou recompensa de acordo com a política adotada pela instituição, segundo Filenga, Moura e Ramal (2010). Contudo, a metodologia de gestão por competências surgiu com intuito de melhorar o desempenho organizacional a partir do direcionamento dos perfis a funções e atribuições compatíveis, além de avaliar os indivíduos e contribuir para o seu reconhecimento e valorização. 7. CONSIDERAÇÕES �A Gestão de Pessoas em Unidades de Informação é uma prática que precisa ser aplicada com o propósito de favorecer o desempenho dos funcionários dentro da organização, buscando construir um ambiente agradável e de reconhecimento pessoal, profissional e motivacional que favoreça o bom desempenho do fator humano dentro das organizações. É notório que a aplicação do novo modelo de Gestão de Pessoas possibilita uma boa relação e uma sinergia capaz de contribuir com as atividades a serem desempenhadas na Unidade de Informação, visto que este novo modelo possui uma visão direcionada para as necessidades dos empregados que englobam o ambiente interno da organização. É possível depreender que é cada vez mais notória a relevância de se estabelecer, dentro de uma Unidade de Informação, uma Gestão de Pessoas pautada nas competências de seus empregados, possibilitando que os mesmos desempenhem suas funções de acordo com seus conhecimentos, habilidades e atitudes, contribuindo por sua vez com que a organização, atinja sua missão, visão e objetivos. É de suma importância que dentro de uma Unidade de Informação exista um profissional gestor capacitado e preparado para desenvolver uma administração de pessoal adequada às necessidades da organização, de modo que determine as funções e atividades de acordo com o perfil de competência da cada empregado da instituição, como forma de favorecer o desempenho das atividades e, consequentemente, promover uma boa comunicação e um ambiente de trabalho agradável, no qual as atividades fluem de forma eficiente e eficaz. O bibliotecário gestor necessita de algumas características inerentes a sua atuação, que possibilitam uma visão voltada para o fator humano como elemento primordial para o bom desempenho de sua instituição. Dessa forma, o gestor necessita incentivar e motivar seus empregados, �alocando cada profissional a sua respectiva função de acordo com a competência de cada um. Para tanto, faz-se necessário identificar os perfis e características intrínsecas de cada indivíduo. Torna-se oportuno destacar que cabe ao bibliotecário gestor a função de oferecer treinamentos e capacitações para os colaboradores, de modo que permita aos mesmos a possibilidade de crescimento, mudança de cargos e funções, fato que promove a motivação dentro de sua equipe, valorizando o capital intelectual dos mesmos. Nessa perspectiva, essa forma de gestão possibilita que os funcionários das Unidades de Informação criem de incentivos e busquem o crescimento dentro das organizações de acordo com suas competências e perfis profissionais. Para tanto, é relevante destacar que, dentre as competências necessárias aos profissionais que atuam em unidades de informação, destaca-se as competências que podem variar de acordo com os setores se atuação de cada profissional, tal como as competências de comunicação e expressão que devem ser apresentadas em profissionais que atuam no setor de Serviço de Informação e Referência; as competências técnico-científicas que são requeridas para os que atuam no setor de processamento técnico e de informática da instituição; as competências gerenciais são importantes para aqueles que atuam na administração dos setores e administração geral da instituição; e as competências sociais políticas que são requeridas àqueles profissionais que atuam nos setores de circulação e que tem contato direto com os usuários e suas necessidades informacionais. A competência de cada profissional que atua dentro de uma Unidade de Informação possibilita a formação de equipes fortes e capazes de realizarem as atividades que são designadas à estes. Fato que possibilita que a instituição atinja seus objetivos e forneça seus serviços ou produtos de modo que seus usuários tenham um acesso de �forma simples e prática. Contudo, depreende-se que a Gestão de Pessoas é um elemento primordial para as organizações e que dentro da Unidade de Informação, é possível estabelecer melhorias que atendem as necessidades dos seus clientes externos e internos, possibilitando o bom desempenho de seus empregados e em contrapartida o crescimento da organização. REFERÊNCIAS ALVES, Roberta Caroline Vesú. A Gestão de Pessoas em Unidades de Informação : a importância da capacitação no uso de tecnologias. Revista de Iniciação Científica da FFC, v. 4, n. 2, 2004. p. 32-51. BARBALHO, Célia Regina Simonetti. Gestão baseada nas competências. 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Formação do profissional da informação. São Paulo: Polis, 2002. �3 - METODOLOGIAS PARA CONTROLE DE QUALIDADE EM SERVIÇOS DE UNIDADES DE INFORMAÇÃO Daniela Spudeit Noeli Viapiana Marcia Silveira Kroeff Nem sempre foi preocupação das organizações a qualidade dos produtos e serviços prestados, embora atualmente seja tendência; foi somente no século XX, com as grandes guerras mundiais e um conjunto de fenômenos marcantes, que houve enfoque em pesquisas para a criação de metodologias e processos, a fim de aferir a qualidade e satisfação dos clientes. Na visão de Barbalho (1997, p.47), a qualidade pode ser entendida como um conjunto de procedimentos que iniciam com o conhecimento das necessidades e expectativas do cliente, influenciando na confecção original (projeto) de um produto ou serviços, bem como na sua confecção final, objetivando cativar, manter e satisfazer o consumidor. Paladini (2013, p. 21), explica que “historicamente a gestão da qualidade nasceu, se criou em épocas de crise e mudanças em organizações, que estavam sob forte pressão, a partir da década de 50 após períodos de guerras”. O autor define gestão da qualidade como um “conjunto das decisões que envolvem a produção da qualidade com �critérios e medidas de excelência”, em que as decisões são, quase sempre, de fundo estratégico e por esse motivo tem implicações estratégicas nas instituições.(PALADINI, 2013, p. 21). A gestão da qualidade em serviços de informação é um conjunto de ações focadas estrategicamente ao sucesso da organização, voltadas à melhoria dos serviços com ênfase na ampliação das possibilidades de satisfação dos clientes. Com o aumento da competitividade, advento da globalização e da comunicação instantânea, as unidades de informação se obrigam a acompanhar as mudanças da sociedade e das organizações. As organizações, por sua vez, procuram se tornar cada vez melhores, garantindo seu valor, sua importância e seu lugar no cotidiano das pessoas. Sendo assim, nesse capítulo apresentamos as principais metodologias e medidas de controle de qualidade, cada uma com casos de aplicabilidade e que podem ser usadas em unidades de informação. Foi feito um levantamento bibliográfico para verificar os estudos realizados e as respectivas metodologias usadas. São analisadas as vantagens da aplicação das medidas de controle de qualidade na promoção de serviços de informação, por meio das normas da ISO, do Programa 5S, do Ciclo de Deming (PDCA), ServQual e Balanced Scorecard, que são exemplos de medidas e técnicas que podem ser usadas nas unidades de informação. Além dessas, há outras metodologias, porém é importante enfatizar que as unidades de informação podem utilizar diferentes ferramentas adotadas por organizações, desde que contextualizadas, tendo a missão e demandas de cada instituição e que sejam utilizadas como estratégia a garantir a satisfação total de seus clientes, por meio da prestação de serviços que atendam suas necessidades e expectativas. Quando se pensa em atender as expectativas do cliente �de uma determinada unidade de informação, referimo-nos à qualidade; a entrega de um produto e\ou serviço com valor agregado e de qualidade. Vergueiro (2002) explica que muitas questões em torno da gestão da qualidade em serviços de informação são encontradas em constante estudo na área da Ciência da Informação e não se tornaram preocupações aos profissionais da informação. Entretanto, em pesquisa recente, Davok e Spudeit (2016) indicam que há aumento no uso e aplicação de diferentes metodologias para o controle da qualidade em unidades de informação como a utilização das normas ISO, Ciclo de Deming (PDCA), ServQual, Balanced Scorecard, entre outros. A qualidade tem sido frequentemente relacionada ao produto e à ideia de seu valor, vinculada sempre à satisfação pelo serviço recebido. Entretanto, é preciso distinguir qualidade e valor no caso da prestação de serviços. Qualidade é a busca pela perfeição e a satisfação por parte dos usuários. Segundo Longo (1996, p. 9),a qualidade pode ser definida como: [...] um valor conhecido por todos e, no entanto, definido de forma diferenciada por diferentes grupos ou camadas da sociedade — a percepção dos indivíduos é diferente em relação aos mesmos produtos ou serviços; em função de suas necessidades, experiências e expectativas. De acordo com Kotler e Keller (2006, p. 36), o valor está ligado aos benefícios e custos tangíveis e intangíveis percebidos pelo consumidor, combinando qualidade, serviço e preço. No caso das unidades de informação, quando o cliente utiliza os serviços, o resultado imediato (satisfação) será a percepção de ter sido atendido na sua necessidade informacional, caso contrário haverá frustração pelo fato de não ter conseguido/ obtido o que buscava naquele momento. Desta forma, o cliente perceberá a qualidade do serviço, ao mesmo tempo em que poderá ter o resultado da sua �busca, ou seja, uma informação, um documento recuperado ou simplesmente a satisfação de ter usado a unidade de informação com êxito. É nesse momento que o cliente percebe a qualidade do serviço de informação utilizado. Muitas vezes, ele nem sabe direito o que busca, mas se a unidade de informação disponibilizar todas as possibilidades, o cliente utilizará a que melhor lhe convier, percebendo a qualidade envolvida. Para o alcance dessa satisfação pelos clientes, as organizações passaram a adotar diferentes metodologias e ferramentas, a fim de controlar e gerenciar a qualidade na produção de produtos e serviços, conforme será apresentado a seguir. 2. METODOLOGIAS PARA CONTROLE DE QUALIDADE O controle da qualidade tem como objetivo primordial a sobrevivência das organizações, a partir da satisfação total dos clientes, por meio da prestação de bens e serviços que atendam às suas necessidades e, de preferência, que excedam as expectativas. Satisfação total implica ser atendido com garantia de qualidade total, conforme afirmam Longo e Vergueiro (2002). Na mesma linha, Silva (1999, p.8) explica que: A diferença fundamental ao se definir qualidade na prestação de serviços é encontrada na subjetividade e na dificuldade de estabelecer o que é qualidade, uma vez que os clientes reagem diferentemente ao que parece ser o mesmo serviço. Cada cliente possui uma determinada percepção sobre qualidade; muitas vezes, esta diferença se origina até mesmo do “estado de espírito do cliente” no momento da prestação do serviço. As pessoas possuem padrões diferentes de qualidade. Pensar qualidade é não fechar em um único conceito para definir tal expressão. A qualidade depende de alguns fatores determinantes, pois é por meio deles que pode ser �controlada e mensurada. Para que se avance no quesito qualidade em unidades de informação, há de se ter clareza do perfil dos clientes que usam os serviços oferecidos, conhecer suas necessidades e preferências. Paladini (2013) explica que a qualidade nasce da relação da organização com o ambiente externo da organização, configurando-se como uma avaliação que o cliente faz do bem tangível ou do serviço adquirido por ele. Por esse motivo, a partir da década de 1950 após a Guerra Mundial, passou a haver preocupação com o controle da qualidade, porém relacionada aos avanços na indústria bélica, segundo o autor. Shewhart, Feigenbaum, Deming, Juran, Crosby e Ishikawa foram alguns nomes que se destacaram nesse contexto, ficando conhecidos por gurus da qualidade, porque criaram modelos, bases e metodologias para o controle da qualidade, trazendo decisivas contribuições na construção de processos de qualidade, principalmente no Japão e Estados Unidos, o que posteriormente serviu de referência a outros países. Em pesquisa realizada por Davok e Spudeit (2016), cinco metodologias para controle e gestão da qualidade se destacam ao uso e aplicação em unidades de informação na promoção de serviços de informação: normas da ISO, Programa 5S, PDCA, ServQual e Balanced Scorecard são medidas e técnicas que podem ser usadas nas unidades de informação, desde que contextualizadas com a missão e demandas de cada instituição, apresentadas a seguir: 2.1 NORMAS ISO A International Organization for Standardization (ISO) foi criada em 23 de fevereiro de 1947 em Genebra, na Suíça. Iniciou-se a partir das normas militares e hoje está presente em 161 países; no Brasil, é representada pela ABNT - Associação Brasileira de Normas Técnicas (ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS, 2011, p.39). A sigla “ISO" foi originada da palavra isonomia, �sinônimo de igualdade, cujo objetivo é a padronização do gerenciamento do sistema da qualidade, visando a sua unificação de forma universal. Sua função é promover a normatização de produtos e serviços, a fim de que a qualidade daqueles seja permanentemente melhorada. Com o advento do século XX, a gestão da qualidade se torna importante a todos os tipos de organizações, independente da sua razão de ser: provedoras de bens, produtos e serviços, o que inclui também as unidades de informação, hospitais, universidades, bibliotecas, etc. Há diferentes tipos de normas em variadas áreas, tais como na de linguística, informática, meio ambiente, engenharia, gestão, etc. Nesse capítulo focaremos na ISO 9000 e a 11620, que têm relação direta com a qualidade na prestação de serviços de informação. Publicada em 1987, a ISO 9000 preocupa-se com o estabelecimento de um modelo de gestão voltado à qualidade, não com o controle da qualidade da forma como sempre foi realizado em momentos específicos do processo de produção. Procura introduzir essa preocupação desde o processo inicial de planejamento à entrega final do produto ao cliente, buscando torná-la sistemática, uma presença viva na organização, que influencie o comportamento de todos. (VERGUEIRO, 2002, p.17). A série de normas ISO 9000 é formada por um conjunto de diretrizes internacionais que norteiam os sistemas de gestão da qualidade, fornecendo às organizações um modelo a seguir, independente do porte, foco ou ramo de negócios. Desde que foram criadas, na década de 80, essas normas estão sendo adaptadas ao contexto social e organizacional para fornecer as ferramentas necessárias à certificação das instituições. Entretanto, não foi dentro das empresas que as normas surgiram. Conforme explicado por Hartmann (1998, p. 257): As forças armadas de diversos países são a origem da ISO, justificada pela necessidade de se estabelecer critérios aos métodos em processos de garantia e melhoria contínua da qualidade em todas as etapas produtivas dos fornecedores. �Foi na década de 80 que as grandes empresas perceberam essa necessidade de certificação, buscando padrões para garantir a conformidade entre seus serviços e produtos; por isso foi criado esse conjunto de normas que compõem a série 9000. No Brasil, a agência certificadora é a Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT), composta por comitês brasileiros que elaboram os projetos de normas e os colocam em consulta pública para, posteriormente, elaborar a versão definitiva a vigor. Mello et al (2009, p.3) explicam que desde a primeira edição das normas da série 9000, em 1987, elas já sofreram diversas mudanças estruturais aplicadas na versão de 1994 e depois atualizada em 2000, porém, “[...] a ISO sempre tomou o cuidado de manter os requisitos essenciais da versão anterior das normas”. Em 2008, houve novamente a atualização das normas, quando foram mantidas quatro normas primárias: ISO 9000: Sistemas de gestão da qualidade – Fundamentos e vocabulário; ISO 9001: Sistemas de gestão da qualidade – Requisitos; ISO 9004: Sistemas de gestão da qualidade – Diretrizes para melhoria de desempenho; e ISO 19011: Diretrizes para auditoria de sistemas de gestão da qualidade e/ou ambiental. A ISO 9001, muito usada nas organizações, compreende os requisitos dos sistemas de gestão da qualidade. Mello et al (2009, p. 5) explicam que “É a norma para fins contratuais usada para avaliar a capacidade de uma organização em atingir os requisitos dos clientes e os regulamentares aplicáveis para, assim, satisfazer esses clientes”. A ABNT NBR ISO 9001 foi elaborada pelo Comitê Brasileiro de Qualidade (ABNT/CB-25), sendo idêntica a ISO 9001:2008 em conteúdo técnico, estrutura e redação. A referida norma apresenta a abordagem de processo, relação com a NBR ISO 9004, compatibilidade com outros sistemas de gestão, escopo, generalidades, aplicação, termos e definições, requisitos gerais e de documentação, �responsabilidades da direção, gestão de recursos, realização do produto, medição, análise e melhoria. (ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS, 2008). O conjunto de normas ISO, série 9000, define um sistema de gestão e orienta a implantação de processos de trabalho com vistas à melhoria e garantia da qualidade de produtos e serviços. De acordo com a NBR ISO 9004:2000, a aplicação dos princípios de gestão da qualidade não somente provê benefícios diretos à organização, mas também contribui ao desempenho global da organização, incluindo gestão de benefícios, custos e riscos que são aspectos importantes aos clientes e a outras partes interessadas. (ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS, 2002, p. 2). Nas unidades de informação é comum encontrar trabalhos contendo relatos da aplicação da norma ISO 9000 e da ISO 11620. A série de Normas ISO 9000:2000 prevê uma utilização que envolva todas as áreas das instituições, mas não é uma norma específica da área de Biblioteconomia. Porém, a Norma ISO 11620:2014 – Information and documentation - Library performance indicators tem seu foco nas bibliotecas. A ISO 11620 apresenta requisitos aos indicadores de desempenho em bibliotecas e orienta como implantá-los. Faz parte da norma uma lista com as respectivas descrições dos indicadores de desempenho. (Ver quadro 1). Aspecto qualitativo avaliado ISO 11620 Descrição do indicador Dimensão Tema Atendimento dos servidores B.2.4.2 Satisfação dos usuários Eficiência Pessoal de apoio Educação e cortesia dos servidores B.2.4.2 Satisfação dos usuários Eficiência Pessoal de apoio Receptividade/disposição de ajudar B.2.4.2 Satisfação dos usuários Eficiência Pessoal de apoio Rapidez no atendimento B.2.4.2 Satisfação dos Eficiência Pessoal de �usuários Conhecimento e orientações dos atendentes B.3.3.2 Respostas corretas dadas pelos atendentes no auxílio à pesquisa Facilidade de encontrar obras nas prateleiras B.1.1.2 Disposição das obras nas prateleiras Número de livros disponíveis B.1.1.1 Variedade das obras disponíveis Condições de infraestrutura apoio Eficiência Pessoal de apoio Recursos, acesso e infraestrutura Acervo Número de títulos requeridos disponíveis Recursos, acesso e infraestrutura Acervo B.1.1.1 Número de títulos requeridos disponíveis Recursos, acesso e infraestrutura Acervo B.2.4.2 Satisfação dos usuários Recursos, acesso e infraestrutura Instalações Satisfação dos usuários Recursos, acesso e infraestrutura Instalações Conforto e funcionalidade Comunicação visual B.1.1.3 Taxa de sucesso na localização de obras Recursos, acesso e infraestrutura Instalações Guarda volumes B.2.4.2 Satisfação dos usuários Recursos, acesso e infraestrutura Instalações Serviços de acesso à Internet B.1.3.1. Recursos, acesso e infraestrutura Instalações Empréstimos e devolução livros B.2.1.2 Acesso público a estações de trabalho por usuário Empréstimos por usuário Utilização Acervo Capacidade de solução de problemas B.2.2.5 Atendimentos de usuários em eventos da biblioteca Utilização Acervo Disponibilidade de horário B.2.2.1 Visitas à biblioteca por universo Utilização Acesso Consulta de acervo via Internet B.2.2.2 Percentual de informações requeridas por meio dos sistemas informatizados Utilização Acesso Índice Geral de Satisfação B.2.4.2 Utilização Geral Satisfação dos usuários �Quadro 1 – Indicadores criados pela pesquisa interna aos padrões sugeridos pela ISO 11620:2014 A ISO 11620:2014 fornece uma terminologia padronizada dos indicadores de performance, além de descrições sucintas da coleta e análise dos dados necessários. Alguns pesquisadores da Ciência da Informação e bibliotecários fizeram estudos focados no uso da ISO 11620 e da ISO 9000 em unidades de informação. Rozados (2005) aborda aspectos de mensuração, focalizando o uso de instrumentos de medição, particularmente indicadores na avaliação de recursos de informação, como as Normas Internacionais ISO 11620, ISO 2098, o Projeto EQUINOX, além de um manual publicado pela UNESCO. Em outro estudo, Walter (2005) relata a experiência de implantação da Norma ISO 9001:2000 – sistemas de gestão da qualidade – requisitos na Biblioteca Ministro Victor Nunes Leal, do Supremo Tribunal Federal, descrevendo os requisitos de documentação de procedimentos, as alterações de rotinas e a padronização do trabalho. Por sua vez, Valls e Vergueiro (2006) apresentam uma ampla revisão de literatura nacional e internacional, focando na gestão da qualidade em serviços de informação com base nas normas da série ISO 9000, descrevendo várias experiências práticas e estudos teóricos que analisam essa aplicação e demonstram, mesmo que de forma genérica, como um processo de gestão da qualidade pode ser conduzido. A medição de desempenho em bibliotecas universitárias por meio da ISO 11620 é o ponto central do trabalho de Coletta e Rozenfeld (2007). Os autores apresentam discussões sobre indicadores de desempenho para bibliotecas universitárias com base na ISO 11620, porem é importante lembrar que a implantação de sistemas de medidas, em qualquer tipo de unidade de informação e �independente de qual metodologia é adotada, requer o comprometimento da alta gerência. Na mesma linha, Celere e Pirani (2011) relatam a utilização de indicadores de desempenho propostos pela norma ISO 11620 no uso da coleção e rapidez no processamento técnico, na biblioteca da Faculdade de Direito de Ribeirão Preto, da Universidade de São Paulo (USP), a ISO 11620, como toda forma de trabalho que segue um padrão incorpora qualidade ao serviço apresentado, justamente pelo padrão de igualdade de atos e ações. Assim, entende-se ser necessário que os gestores tenham certeza do propósito da unidade de informação; para tal, é necessário que a mesma esteja estruturalmente preparada e que tenha uma cultura voltada a isso. Nas organizações não lucrativas, como é o caso da maioria das bibliotecas, o comprometimento de toda a equipe deve ser maior, inclusive o apoio incondicional e definitivo da alta gerência. Cabe ressaltar que, embora a norma seja abrangente a todos os tipos de bibliotecas, nem todos os indicadores de desempenho são aplicáveis a todas elas, devido à grande diversidade de estilos de bibliotecas existentes, e estas limitações estão também relacionadas à norma. 2.2 PROGRAMA 5S O programa 5s teve sua origem no Japão, pós-segunda guerra mundial, quando o país precisava combater o desperdício. Sem recursos naturais e devido à necessidade de reconstruir o país, em maio de 1950, o professor Kaoro Ishikawa apresentou um projeto. (COSTA et al., 1996). Esse projeto, que originou o programa, retomava a prática milenar de princípios educacionais daquele país em que os pais passavam ensinamentos à vida dos filhos. Nesses ensinamentos era encontrada, basicamente, higiene, segurança, bem estar, sensatez e respeito ao próximo. (COSTA et al., 1996). �O programa tem esse nome, porque trata de cinco conceitos básicos e simples, porém fundamentais no sistema da qualidade. O Programa 5S originou-se das palavras japonesas iniciadas com “S”, denominados como sensos, que significam a faculdade de apreciar, de julgar, de sentir, que são: seiri (utilização), seiton (organização), seisou (limpeza), seiketsu (saúde) e shitsuke (autodisciplina). (Ver quadro 2). O programa 5S pode ser entendido como interligado, formando um sistema com os cinco sensos. (LEONEL, 2011, p.5). Organização (Seiri) Arrumação (Seiton) Limpeza (Seiso) Estabelecer critérios para eliminar o desnecessário e obedecê-los; Adotar o gerenciamento pela estratificação para definir prioridades; Tratar das causas da sujeira. Ambiente de trabalho arrumado; Leiaute e arrumação eficientes (incluindo qualidade e segurança); Aumento da produtividade através da eliminação do tempo gasto procurando coisas. Grau de limpeza compatível com suas necessidades. Eliminação total do lixo e da sujeira; Descobrir pequenos problemas, através de inspeções de limpeza; Compreender que limpeza é inspeção. Padronização Padrões de gerenciamento para manutenção dos 5S’s; Gerenciamento visual inovador, para revelar anormalidades (Seiketsu) Disciplina (Shitsuke) Participação total no desenvolvimento de bons hábitos e locais de trabalho que sigam as regras; Comunicação e feedback como rotinas diárias Quadro 2-Palavras japonesas que deram origem ao Programa 5S. Fonte: Adaptado de Osada (1992, p.34 e 35). O Programa 5S busca a eliminação do desperdício (tudo aquilo que gera custo extra), conforme explicam Costa et al. (1996). Silva (1999) expõe que, no Brasil, a partir de maio de 1991, o programa se desenvolveu nas organizações devido à necessidade de sobrevivência e competitividade, aliada à melhoria da qualidade de vida de seus colaboradores. �As instituições passaram a utilizar o programa na busca pela melhoria da qualidade que, naquele período, já estava se tornando uma preocupação, que se perpetuou e continua permanente nas instituições. A implantação de uma metodologia 5S é tratada como ponto de partida no gerenciamento, em busca da qualidade e produtividade. Na literatura especializada da área, é possível encontrar relatos de experiências de diferentes tipos de unidades de informação que implementaram a metodologia 5S conforme o caso de Vanti (1999), Rebello (2005), João, Amaral e Prado (2013). Vanti (1999) apresenta um estudo voltado à aplicação do Programa 5S na Biblioteca da Faculdade de Veterinária da Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS). A autora explicou que houve uma capacitação dos funcionários sobre o Programa e feito um diagnóstico da unidade de informação, a fim de serem traçadas as melhorias de acordo com a filosofia japonesa proposta pelo Programa. A aplicação do 5S, associado a um estilo participativo de gestão, é encontrar soluções originais aos problemas mais urgentes num contexto de recursos escassos. Conseguiuse alcançar uma substancial melhoria na prestação dos serviços e criar um clima de confiança, autodisciplina e responsabilidade, que resultaram em um ambiente de qualidade no local de trabalho. Percebeu-se um aumento na motivação e coesão grupal, conscientização dos integrantes da equipe, o despertar da alegria, maior interesse e boa vontade no desempenho das diversas tarefas, conforme explica Vanti. (1999). Rebello (2005) descreve a experiência da aplicação da metodologia do Programa 5S no Serviço de Biblioteca e Documentação Científica do Hospital Universitário da Universidade de São Paulo (SBDC-HU/USP) como ferramenta à implantação de um programa de qualidade. As estratégias usadas para a aplicação dos cinco sensos (seleção, ordenação, limpeza, saúde e autodisciplina) �tiveram como finalidade promover a mudança do comportamento das pessoas e transformar o ambiente das organizações. Em setembro de 1996 teve início a implantação do Programa 5S no SBDC-HU/USP, a partir da identificação das melhorias que poderiam ser inseridas ao atestar a situação inicial da biblioteca, a fim de determinar os principais problemas. Como resultado, Rebello (2005) explica que o desenvolvimento do Programa 5S criou um clima de confiança e motivação entre os funcionários, o que resultou em um ambiente de trabalho de qualidade, havendo gestão participativa e delegação de “poderes”. Trouxe também a prática de compartilhamento e produção de ideias, a valorização do funcionário e o respeito mútuo entre eles. Todos esses fatores permitiram maior interação e mobilização em equipe, flexibilização da relação com o chefe e maior determinação e ousadia na hora de decidir algo importante. Devido à participação ativa de todos os funcionários da biblioteca, o Programa 5S foi mantido e tem obtido resultados visíveis e concretos na qualidade da prestação de serviços nessa unidade de informação. Em outra unidade de informação, João, Amaral e Prado (2013) descrevem e analisam a implementação da abordagem da qualidade por meio do Programa 5s numa biblioteca universitária do Instituto de Física de São Carlos (IFSC) da Universidade de São Paulo (USP), que teve como objetivo melhorar a qualidade de seus processos, produtos e serviços. Foi feita a análise dos resultados do Programa 5s na unidade caso, no “antes” e no “depois” da implementação, sendo assim possível identificar e analisar os benefícios, as dificuldades e as melhores práticas da aplicação. A identificação de melhorias do ambiente e de melhor estruturação de seus processos de trabalho levou a Biblioteca do IFSC - USP a criar um sistema de gestão baseado nos critérios da qualidade, que trouxe mudanças básicas e significativas como organização, limpeza, �comportamento das pessoas e suas rotinas de trabalho. As pessoas passaram a trabalhar de forma mais organizada e a conservar melhor seus espaços de trabalho. João, Amaral e Prado (2013) citam que essa implementação possibilitou a redução de desperdícios, criou mecanismos de padronização, limpeza e organização das áreas de trabalho; consequentemente, melhor prestação de serviços baseados em informação e o acesso à informação aos usuários e, principalmente, as áreas internas. O Programa 5s na unidade caso modificou o cotidiano da Biblioteca IFSC-USP, melhorando processos, produtos e serviços. O sucesso da implementação está diretamente relacionado ao forte envolvimento da equipe de trabalho e da administração da unidade caso, tornando o processo de implementação mais suave. Importante lembrar que o Programa 5s é um processo que deve ser contínuo; desta maneira, a unidade de informação possuirá ambiente adequado ao desempenho sustentável em longo prazo, devendo ser visto como uma mudança de cultura pelo reforço de bons hábitos. Portanto, o programa 5S não pode ser inferido apenas ao arrumar, ordenar e reutilizar, mas no desenvolvimento da qualidade nas pessoas e da cultura organizacional. No caso das bibliotecas, o programa 5s justifica-se, pois sua aplicação nestes ambientes faz com que a unidade de informação esteja em constante reavaliação, a fim de ser mantido um espaço organizado, arrumado, limpo, padronizado e disciplinado, mostrando-se agradável aos seus usuários. 2.3 CICLO DE DEMING (PDCA) O PDCA foi criado na década de 20 por Walter A. Shewart, mas foi William Edward Deming, o “guru do gerenciamento da qualidade”, quem disseminou seu uso no mundo todo. A partir da década de 50, o ciclo PDCA passou a ser conhecido também como “Ciclo Deming”. (DIB; SILVA, 2009, p. 55). �Campos (2004) explica que, “PDCA” é a sigla das palavras em inglês que designam cada etapa do ciclo: “Plan”, planejar; “Do”, fazer ou agir; “Check”, checar ou verificar; e “Action”, no sentido de corrigir ou agir de forma corretiva. O PDCA é considerado uma das primeiras ferramentas de gestão da qualidade (ou ferramentas gerenciais) que permite o controle do processo. É largamente utilizada por corporações que desejam melhorar seu grau de gestão, por meio do controle eficiente de processos e atividades internas e externas, padronizando informações e minimizando as chances de erros na tomada de decisões importantes. (DEMING, 1990). Importante ressaltar que, uma vez implantado, o PDCA deve tornar-se uma constante dentro da empresa, um verdadeiro círculo virtuoso, objetivando a melhoria contínua. É possível ver a aplicação do Ciclo de Deming em algumas empresas e unidades de informação para melhorar a qualidade dos serviços prestados. Behr, Moro e Estabel (2008) defendem o uso de diferentes ferramentas de gestão na avaliação da qualidade dos serviços prestados por bibliotecas escolares, citando alguns como brainstorming, diagrama de causa e efeito, diagrama de Pareto, histograma, matriz de priorização GUT, ciclo PDCA, fluxograma e 5W2H. Apresentam ainda algumas situações de problemas e dificuldades no âmbito da biblioteca escolar, exemplificadas na utilização das ferramentas e a aplicação da junção de três ferramentas (fluxograma, PDCA e 5W2H) para avaliação dos serviços. As autoras enfatizam que o uso das ferramentas propiciará aos usuários das bibliotecas um espaço de convivência de aptidões intelectuais e cognitivas, de cidadania e de acesso à informação para todos, através da qualidade dos serviços prestados, avaliados em programas e ferramentas de qualidade em �serviços de informação para todos. Dib e Silva (2009) apresentam um relato para desenvolvimento de equipes nas bibliotecas, privilegiando a aprendizagem, a interação, o papel da liderança e comunicação nesse processo. Dessa forma, elaborou-se uma metodologia que valorizasse o capital humano por meio do desenvolvimento de competências técnicas e habilidades interpessoais. A metodologia compõe-se de cinco etapas: diagnóstico, planejamento, execução, avaliação e acompanhamento, baseada no PDCA e sendo implementada na biblioteca de Direito da Rede Sirius da Universidade do Estado do Rio de Janeiro (UERJ), trazendo excelentes resultados. A partir de uma revisão nos conceitos de Gestão do Conhecimento e na metodologia criada por Shewhart e consolidada por Deming, Pacheco et al. (2014)elucidam, por meio de algumas proposições, como essas metodologias se complementam na criação do conhecimento organizacional. Os autores defendem que os objetivos da Gestão do Conhecimento e da Gestão da Qualidade são congruentes quanto à criação de conhecimento organizacional como forma de possibilitar a melhoria contínua. Sendo assim, isso pode ser aplicado em unidades de informação, visto que esses ambientes também têm importante contribuição na gestão do conhecimento. Para as unidades de informação, o uso do PDCA se torna uma ferramenta de gerenciamento muito eficaz, pois agrega melhorias em todas as etapas do seu gerenciamento, iniciando pelo planejamento, seguindo pela ação, perpassando a verificação e finalizando na ação. O ciclo de melhorias é contínuo e deve ser retomado sempre. 2.4 ServQual Trata-se de uma ferramenta usada na gestão da qualidade no setor dos serviços. Também conhecido como �Modelo das Cinco Lacunas ou Gaps, foi desenvolvido por Parasuraman, Zeithaml e Berry, em 1985, e do qual resultou em 1988 na elaboração da escala de mensuração chamada ServQual, cuja intenção era identificar falhas (gaps) entre o serviço esperado pelo cliente e o serviço prestado ao cliente, ou seja, o cliente avalia a qualidade do serviço, comparando o que espera com o que obteve. Considera que a qualidade da prestação de um serviço é um constructo subjetivo que resulta da comparação feita pelo cliente entre o grau de serviço percebido (“percepção”) e o de serviço esperado (“expectativa”). Ainda, segundo Parasuraman, Zeithaml e Berry (1985), ServQual é uma ferramenta usada no marketing dos serviços, que recorre a cinco dimensões-chave para comparar as expectativas do cliente com a sua percepção sobre a categoria do serviço efetivamente recebido. Esta comparação permite uma “análise de discrepâncias”, não só no ponto de entrega do serviço, mas em vários pontos da sua concepção e produção. Contudo, o ServQual não fornece por si só informação suficiente para identificar e decidir fundamentadamente as prioridades de melhoria da qualidade do serviço. A metodologia ServQual é um modelo universal e pode ser aplicado em qualquer organização de serviços, possibilitando uma avaliação numérica da qualidade do serviço oferecido pela empresa, destacando os pontos fortes e fracos. (CÖNSOLI; MARTINELLI, 2001). Para o método ServQual, consideram-se cinco dimensões, tais como: Confiabilidade: atende ao cliente conforme o combinado, mantendo a precisão, a consistência e a segurança. Receptividade: envolve desde a velocidade até a prontidão no atendimento ao cliente. Tangibilidade: envolve desde evidências físicas no �qual o serviço está inserido, bem como funcionários e equipamentos. Empatia: envolve o carisma, a cordialidade, o cuidado e a atenção a cada cliente. Segurança: basicamente, descreve a simplicidade e segurança nos serviços prestados. Essas dimensões do modelo ServQual são consideradas importantes para que a satisfação dos clientes seja alcançada. Segundo Cardoso (2004), o que influencia a satisfação do cliente são atributos como preço, qualidade e vantagens que o produto oferece. De maneira que, o modo como o cliente organiza, na mente, a informação sobre a qualidade pode ser representada pelas cinco dimensões da qualidade. O modelo ServQual é constituído por 22 itens que compõem as cinco Dimensões ou Determinantes da Qualidade e são realizadas em duas etapas: a) mensuração das expectativas dos clientes; b) mensuração das percepções dos clientes em relação ao serviço prestado. Nas últimas duas décadas, pesquisadores em ciência da informação têm investigado o valor dos serviços em bibliotecas, de acordo com as percepções, expectativas e necessidades dos usuários. Em algumas unidades de informação é possível perceber como foi implementada a ServQual para mensurar a qualidade dos serviços prestados. Freitas, Bolsanello e Viana (2008) fizeram uma avaliação da qualidade de serviços de uma biblioteca universitária baseados no modelo ServQual onde foi empregada essa escala à avaliação da qualidade dos serviços prestados pela biblioteca, permitindo a identificação das fraquezas/ potencialidades e os aspectos críticos que devem ser priorizados na melhoria da qualidade dos serviços prestados. As autoras explicam que foi elaborado um modelo de �questionário autopreenchimento, contendo questões fechadas e fundamentadas nas dimensões e itens do modelo ServQual, sendo adaptado à natureza do serviço avaliado e composto por duas partes com 22 itens cada. A primeira parte visava à captação das expectativas (E) dos usuários quanto ao serviço prestado por uma biblioteca considerada “ideal” e, a segunda parte, as percepções destes usuários quanto ao desempenho (P) dos serviços prestados pela biblioteca. Por meio desse questionário e da utilização do software LibQUAL+ para organizar os dados, foi possível verificar os pontos críticos e elencar as prioridades de melhorias nos serviços prestados. O ServQual se mostra uma metodologia simples e prática, contribuindo para auxiliar gestores e administradores na avaliação e no monitoramento da qualidade de serviços em ambientes corporativos. Em outro exemplo de aplicação, Figueiredo, Mergulhão e Rubi (2014) avaliaram a qualidade dos serviços prestados pela Biblioteca do campus de Sorocabada Universidade Federal de São Carlos (UFSCar), sob a ótica de seus usuários, utilizando o ServQual, considerado um instrumento de mensuração que contempla cinco dimensões de qualidade: aspectos tangíveis, confiabilidade, presteza, segurança e empatia. O estudo constatou que, na biblioteca em estudo, as cinco dimensões apresentaram gaps entre o esperado e o percebido pelos usuários.Os autores enfatizam que essa metodologia de avaliação da qualidade em serviços é uma das mais difundidas na literatura e aplicada pelos prestadores de serviços. Sampaio (2004) teve como objetivo estruturar um programa de avaliação continuada da qualidade dos produtos e serviços oferecidos no âmbito do SIBi/USP, de acordo com a percepção dos usuários. Em 2001, a elaboração de um trabalho delineou uma proposta de modelo de avaliação baseado no ServQual que, após �aprovação pelos gerentes das diversas bibliotecas do SIBi/USP, a proposta foi repassada aos autores do trabalho que durante o ano de 2001 reavaliou alguns itens da proposta e implementou o programa efetivamente. As principais metas dessa equipe foram: desenvolver um instrumento próprio de pesquisa e sua escala de mensuração, implantar uma avaliação piloto, apresentar os resultados para posterior validação e incorporação como um processo gerencial no SIBi/USP. Para a coleta de dados, adotaram dois instrumentos: questionários e entrevistas aplicadas nas bibliotecas. Foram elaborados cinco questionários diferentes, um para cada dimensão do modelo ServQual. A entrevista foi o segundo instrumento utilizado pelo PAQ e teve como objetivo fornecer subsídios à análise dos questionários e auxiliar na divulgação do programa, por meio de convite formal ao usuário para que participasse da avaliação via Web. Foi observado que o método qualitativo de coleta de dados se revelou extremamente adequado à captação da opinião do usuário em relação aos serviços oferecidos, proporcionando o ajuste dos serviços e melhoria da qualidade percebida pelos clientes. Marques e Pierre (2014) analisaram a aplicação do ServQual em uma biblioteca universitária para aferir as expectativas e percepções dos clientes em relação aos serviços prestados. Para isso, foi desenvolvido um questionário fundamentado nas dimensões e itens do modelo ServQual, sendo adaptado à natureza do serviço avaliado e composto por duas partes com 22 itens cada. A primeira parte visou captar as “Expectativas” dos usuários quanto ao serviço prestado por uma biblioteca considerada “ideal” e, a segunda parte, as “Percepções” destes usuários quanto ao desempenho da biblioteca da instituição. Pela análise foram classificados os itens de acordo com o grau de prioridade de ações corretivas e preventivas, pretendendo a melhoria da qualidade do serviço prestado pela biblioteca, segundo �Marques e Pierre (2014). Importante ressaltar que ao usar o modelo ServQual na avaliação das unidades de informação, as áreas consideradas fracas podem ser localizadas e corrigidas. O modelo aponta também as áreas fortes da Unidade de informação, podendo ser usadas como vantagens competitivas na estratégia de atuação. 2.5 BALANCED SCORECARD O Balanced Scorecard(BSC) é uma prática gerencial inicialmente criada para mensurar o desempenho organizacional, passando a ser utilizada como ferramenta na gestão e implementação de estratégias; originou-se nos Estados Unidos e a metodologia rapidamente foi difundida, sendo, atualmente, aplicada por empresas em todos os continentes. Em pesquisa conduzida pela consultoria Bain&Company (2003) sobre as práticas de gestão mais utilizadas no Brasil e no mundo, o Balanced Scorecard parece sendo utilizado por 51% das grandes empresas, um significativo crescimento se comparado com a mesma pesquisa, realizada no ano 2000, havendo30% de utilização. Para que se compreenda o rápido avanço do Balanced Scorecard enquanto prática de gestão, é importante entender sua origem. Segundo Robert Kaplan, um dos criadores, o método utilizado na sua concepção, chamado de Innovation Action Management, é aquele em que o pesquisador interage com o objeto pesquisado, não apenas observando e documentando um fenômeno existente. (KAPLAN; NORTON, 1997, p. 90). Para os autores: O Balanced Scorecard traduz a missão e a estratégia em objetivos e medidas, organizados segundo quatro perspectivas diferentes: financeira, do cliente, dos processos internos e do aprendizado e crescimento. O “scorecard” cria uma estrutura, uma linguagem, para comunicar a missão e a estratégia e indicadores para informar os funcionários sobre os vetores do sucesso atual e futuro. Ao articularem os resultados desejados pela �empresa com os vetores desses resultados, os executivos esperam canalizar as energias, as habilidades e os conhecimentos específicos das pessoas na empresa inteira, com o fim de alcançar as metas de longo prazo. (KAPLAN; NORTON, 1997, p. 25). Ochoa (2004) realizou uma análise sobre o impacto, nas pessoas, dos modelos e das estratégias, assim como os desafios de uma equipe frente à gestão da qualidade. A autora destaca, como modelo de auto avaliação, o CAF1 (Estrutura Comum de Avaliação); metodologia, o Balanced Scorecard, como norma que orienta as organizações na implementação de sistemas gestão da qualidade, a ISO 9000. No trabalho de Melo et al. (2007) foi utilizado o instrumento benchmarking1com o objetivo de melhorar o grau de qualidade dos serviços e produtos nas bibliotecas estudadas. Tal instrumento foi implementado, sendo associado a modelos de avaliação da qualidade, como a CAF e o BSC, além de indicadores de desempenho. Marques e Oliveira (2008) apresentam os processos estratégicos que envolvem o Balanced Scorecard (BSC) como instrumento de vantagem competitiva às organizações e sua aplicação às bibliotecas. Por meio de uma pesquisa bibliográfica, as autoras demonstram que as bibliotecas podem e devem utilizar o Balanced Scorecard como ferramenta estratégica, preocupando-se também em fazer uso das competências, tendo, assim um futuro bastante promissor rumo ao sucesso. Scardoelli e Souza (2013) também fizeram a aplicação da ferramenta em uma biblioteca universitária para verificar como o BSC pode auxiliar no planejamento e administração de uma unidade de informação. Defendem que o BSC agrega uma ferramenta gerencial que pode produzir vantagem competitiva num ambiente organizacional. Sugere-se também que os gestores/bibliotecários aprimorem os seus conhecimentos sobre todas as premissas da metodologia do Balanced Scorecard – BSC, a fim de que seja percebido que essa ferramenta tem muito a �oferecer como diferencial de gestão ao contexto da biblioteca universitária, onde o objetivo é agregar valor aos bibliotecários/gestores, clientes/usuários e demais stakeholders que interagem com os serviços e produtos oferecidos pela biblioteca universitária. (SCARDOELLI; SOUZA, 2013, p. 19). As autoras explicam que o BSC tem pilares que podem auxiliar os bibliotecários/administradores na gestão de uma unidade de informação; a aplicabilidade da ferramenta BSC (Balanced Scorecard) agrega o diferencial, pois detém pilares auxiliadores às organizações que buscam a excelência nas suas estratégias, para se firmarem no segmento em que atuam e, paralelamente, buscando a plena satisfação dos seus clientes. 3 CONSIDERAÇÕES Ao analisar os modelos, verificou-se que a gestão de qualidade colabora no planejamento e direção de unidades de informação ao agregar significativo valor no que tange aos serviços e produtos oferecidos aos interagentes. Por meio da gestão da qualidade, buscam-se parâmetros à melhoria das atividades e avanço das práticas gerenciais implantadas nas unidades de informação. É importante conhecer e usar metodologias e técnicas para mensurar, avaliar e acompanhar a qualidade dos serviços prestados em uma unidade de informação, desde que sejam adaptadas a sua realidade e demandas. Desse modo, torna-se necessário uma etapa fundamental em todo processo, que é o planejamento em todas as fases desenvolvidas desde o processo de implantação, de avaliação e acompanhamento de sistemas automatizados. Acredita-se que, assim, a unidade de informação será beneficiada com a implementação de um programa de gestão da qualidade. Resultados como melhor relacionamento no ambiente de trabalho, melhorias no comportamento, comprometimento das pessoas, melhoria �dos processos, satisfação, otimização de recursos em geral e percepção do valor agregado aos serviços promovidos pela unidade de informação poderão ser percebidos pelos clientes e pelos funcionários da instituição. As unidades de informação precisam se modificar continuamente para acompanhar as transformações sociais e inovações, sendo importante que a unidade de informação consiga acompanhar os passos das teorias administrativas aplicadas aos serviços de informação, tendo em vista, sempre, a facilitação no atendimento ao cliente. REFERÊNCIAS ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. História da normalização brasileira. Rio de Janeiro.2011.Disponível em: < http://www.abnt.org.br/images/pdf/historia-abnt.pdf>. ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR ISO 9001:2000: Sistemas de gestão da qualidade – requisitos. Rio de Janeiro, 2002. ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. Sistema de gestão da qualidade: requisitos. Rio de Janeiro, set. 2008. BAIN & COMPANY. Management Tools. Disponível em: <http://www.bain.com>.. Boston. BARBALHO, Célia Regina Simonetti. Padrão de conformidade para unidade de informação: apresentação do modelo inglês. Informação & Informação. 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Portanto, avaliar é atribuir um juízo de valor sobre a propriedade de um processo para a aferição da qualidade do seu resultado [...]”. Assim, a avaliação tem como foco o valor e o mérito de um determinado processo, sejam de serviços, produtos ou outro objeto pesquisado, utilizado como um valioso instrumento deste processo. O que não pode ser esquecido é que avaliar é se propor a pensar sempre no próximo, em lhe proporcionar o melhor atendimento com o máximo de qualidade. De acordo com o dicionário Houaiss (2009, p. 227) a avaliação é “ato ou efeito de avaliar (-se). [...] verificação que objetiva determinar a competência, o progresso etc. de um profissional, aluno, etc.” Enquanto que a avaliar pode ser definido como “estabelecer a valia, o valor ou o preço [...] apreciar o mérito, o valor de; estimar o valor [...]”. Quando avaliamos, atribuímos juízo de valor, mérito, �estabelecemos critérios que determinam nosso julgamento. Destaca-se que a palavra critério tem sua origem na palavra grega kritérione no latim critério, definida por muitos autores como “um padrão que serve de base para que coisas e pessoas possam ser comparadas e julgadas” (DICIONÁRIO MICHAELIS, 2016). Assim, neste texto a palavra critérios será utilizada com base nesta definição, apresentando sempre como critérios/padrões, sem distinção. Para que uma avaliação tenha mérito, antes de qualquer iniciativa, deve-se atribuir critérios/padrões, definir indicadores e focar nos resultados esperados, que devem contribuir para as mudanças e transformações do objeto avaliado. Segundo Almeida (2005, p. 11): A principal função da avaliação é produzir conhecimentos relativos à unidade de informação, à organização em que esta se situa e a seu ambiente, para servir de subsídio ao planejamento tanto na fase de elaboração do plano, programa ou projeto, quanto na fase de implementação das ações. [...] No final do processo, permite comparar resultados esperados e conseguidos, conhecer o nível de satisfação do público-alvo e os efeitos do planejamento na unidade de informação, na organização e no ambiente. Ao discorrer sobre a avaliação e sua prática em UI, verificamos que esta tem seu foco nos serviços e produtos oferecidos pela instituição aos seus clientes/usuários1 reais e potenciais. Destacamos, porém, que nosso foco está na avaliação dos serviços e não dos produtos. 2. UNIDADES DE INFORMAÇÃO: DEFINIÇÃO, FUNÇÕES E TIPOS No contexto de avaliação de UI, é imprescindível a compreensão das terminologias adotadas em sua definição. Afinal, o que é uma UI? Qual (ais) os tipos? Qual (ais) são �sua função? Quais serviços e produtos oferece? Porque e para quem avaliar? Uma UI pode ser considerada como um sistema complexo, que tem como função atender às diversas necessidades dos seus clientes/usuários, de acordo com suas características e objetivos. Ao considerar uma UI como um sistema complexo, não estamos nos referindo necessariamente aos sistemas de informação somente em sua estrutura tecnológica, mas em toda sua abrangência cultural e social. Segundo Barbosa e Franklin (2011, p. 95): Conforme propugna a TGA, as unidades documentárias e de informação são sistemas integrados, constituídos com o fim de cumprir a missão de prover a sociedade com informação útil – científica, técnica, cultural, factual, corporativa etc. – sempre priorizando a informação que promove conhecimento, ou seja, aquela informação que mobiliza a estrutura mental do sujeito e modifica seu estado cognitivo – passando (o sujeito) de alguém que não sabia sobre um determinado evento e, agora, passa a sabê-lo. Barbosa e Franklin (2011) se fundamentaram na Teoria Geral da Administração (TGA) para apresentar a definição sobre uma UI. Compreendemos que, atualmente, uma UI que está adequada às necessidades dos seus clientes/usuários deve ser um sistema que possua interface com as Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC). No entanto, é importante destacar que a UI existe desde a antiguidade, cumprindo seu papel de atender às necessidades dos seus clientes/usuários, nessa época as TIC ainda eram um “sonho” possível somente para alguns estudiosos à frente de seu tempo. Romani e Borszcz (2006, p. 12) comparam a UI como uma rede de informações e as consideram como “[...] um conjunto de unidades de informações, que agrupam pessoas e/ou organismos com as mesmas finalidades, �onde a troca de informações é feita de maneira organizada e regular, por meio de padronização e compartilhamento de tarefas e recursos”. As UI como “conjuntos de unidades de informação” podem ser compreendidas como um complexo sistema constituído de dados, informação disponíveis em diversos suportes informacionais – tradicionais ou digitais, de acordo com as características e tipos de cada instituição onde está inserida. Devemos considerar sempre que a UI precisa estar a serviço de seus clientes/usuários, voltada sempre para atender às suas necessidades. Segundo Tarapanoff, Araújo Júnior e Cormier (2000, p. 91): As unidades de informação (bibliotecas, centros e sistemas de informação e de documentação) foram e são, tradicionalmente, organizações sociais sem fins lucrativos, cuja característica como unidade de negócio é a prestação de serviços, para os indivíduos e a sociedade, de forma tangível (produtos impressos), ou intangível (prestação de serviços personalizados, pessoais, e hoje, cada vez mais, de forma virtual – em linha, pela Internet). Normalmente, a literatura da área apresenta as bibliotecas, os museus, e centros de documentação como UI. Romani e Borszcz (2006, p. 14) acrescentam além das bibliotecas as “[...] salas de leitura, e os Núcleos de Informação Tecnológicos[...]”. No entanto, a partir do novo contexto social e tecnológico, os tipos de UI tornam-se mais abrangentes, visto que podem ser considerados como UI todo e qualquer espaço físico ou um ambiente digital e/ou virtual que constituem uma organização ou setor desta, responsáveis por ofertar produtos e serviços de informação, que agregue informações, itens documentários (independentemente do tipo de suporte) com finalidade de atender às necessidades dos seus clientes/usuários. Assim, uma UI pode ser considerada como um complexo sistema de informação, uma vez que possui características diferentes e de grande complexidade. Essas características e suas especificidades estão relacionadas ao seu tipo, pois �uma UI como um sistema de informação consiste em um complexo fluxo informacional com diferentes propósitos, direcionados a diferentes públicos. Uma das diferenças das UI está intrinsecamente relacionada ao serviço que ela presta à comunidade, bem como seu papel social e sua interação com o público real e em potencial. 3. SERVIÇOS E PRODUTOS DE INFORMAÇÃO EM UI Os serviços de informação compreendem as atividades desenvolvidas pela UI, os benefícios que devem proporcionar uma satisfação aos seus clientes/usuários e são essencialmente intangíveis, tendo em vista que materializar os serviços prestados é uma tarefa complexa. A literatura apresenta algumas características que definem os serviços de informação. De acordo com N. Dholakia, Mundorf e R. Dholakia (1997), os serviços de informação apresentam as seguintes características: Intangibilidade – não apresenta materialização; a Volatilidade – não “deixa vestígios” após sua utilização; Uso intensivo da tecnologia – atual contexto informacional, não há como as UI se isentarem do uso destas ferramentas; Prestação de serviços Inter organizacionais– as organizações trabalham em parcerias e/ou cooperatividade de forma interdisciplinar com vistas a atender às necessidades dos seus clientes/usuários. Os autores incluem a estas características a interatividade – necessidade de interação entre os clientes/usuários e o caráter externo da rede – útil na difusão e disseminação dos serviços prestados pela UI. Assim, ao se pensar os serviços de forma mais ampla, voltados diretamente aos clientes/usuários, segundo Gianesi e Corrêa (2009), Corrêa e Caon (2002), Santos (2000) e Passos et. al. (2013) entre outros, identifica-se que os serviços em toda e qualquer organização e/ou UI �são produzidos e consumidos simultaneamente e não necessitam da presença do cliente/usuário para serem produzidos. Verifica-se, assim, o consenso de que os serviços são intangíveis. Para compreender a intangibilidade dos serviços de informação faz-se necessária a distinção entre serviços e produtos, pois ambos podem ser considerados resultados de todo processo de gestão informacional. Segundo Borges (2007, p.116): Além de serem instrumentos para disseminação de informação, os serviços e produtos em questão podem ser considerados como o resultado de todo o processo de gestão de informação, pois falar deles leva-nos a falar das necessidades e do uso que o usuário faz da informação, bem como das fontes disponíveis para o acesso à informação. O mesmo autor aborda essa diferença destacando ambos como instrumentos de disseminação da informação, no entanto, no atual contexto tecnológico e social os serviços e produtos têm suas diferenças que vão além da sua função de disseminar a informação, visto que os clientes/usuários passaram também a interagir em todo o processo de construção, tratamento, recuperação e uso da informação. Vergueiro (2002) apresenta as principais diferenças entre serviços e produtos de forma sintetizada no Quadro 1, exposto a seguir. PRODUTO SERVIÇO O cliente recebe um produto tangível na forma de bens que podem ser vistos e tocados. O cliente recebe um serviço intangível que pode satisfazê-lo ou não. Os bens permanecem com o cliente. Os serviços são consumidos no momento de seu fornecimento. A produção e entrega de bens são normalmente separados. A produção, entrega e consumo dos serviços ocorrem frequentemente ao mesmo tempo. Poucos produtores têm contato com os clientes. A maioria dos produtores tem �contato com os clientes. O cliente raramente se envolve na produção. O cliente é frequentemente envolvido nos serviços. Os bens podem ser objetos de serviço posterior de conserto e reparação. Os serviços já foram consumidos e não podem ser reparados. Os bens podem ser objetos de garantia, mas o produtor tem maior oportunidade para atenuar os efeitos no cliente e assim diminuir a penalidade financeira. É difícil desfazer os serviços que não atendem aos requisitos – o impacto financeiro é normalmente total. Os bens podem ser comprados para ser armazenados de modo a satisfazer às necessidades do cliente. Os serviços não podem ser armazenados, mas podem ainda estar disponíveis para a demanda do cliente. Os bens podem ser transportados para o ponto de vendas. Alguns serviços são transportados, mas a maioria requer o transporte do provedor do serviço. É relativamente fácil para os clientes avaliar a qualidade de bens. A qualidade do serviço depende mais da percepção subjetiva e da expectativa. Com frequência, os bens são tecnicamente complexos – o cliente sente-se mais dependente do produtor. Os serviços parecem menos complexos – o cliente sente-se qualificado para argumentar com o fornecedor. Quadro 1 – Diferenças entre Produtos e Serviços. Fonte: Vergueiro (2002, p. 38). A diferença entre produtos e serviços apresentada por Vergueiro (2002) possui algumas características apresentadas por Milet (1997), abordadas a seguir, no Quadro 2. SERVIÇOS Serviços têm um forte componente intangível. No entanto, todos os serviços têm algum aspecto tangível, importante em seu custo final. Serviços são heterogêneos – são prestados de maneiras diferentes por pessoas diferentes. A pessoa que presta serviço faz parte do próprio serviço. �Não se pode separar a produção do consumo. Serviços não são passíveis de uma inspeção final antes da entrega. Serviços não são estocáveis. Serviços não são “Devolvíeis”. Serviços não são transportáveis. Quadro 2 – Descrições que determinam as diferenças entre Serviços e Produtos. Fonte: Elaborado pela autora com base em Milet (1997, p. 190-192). Através da identificação destas diferenças, por Vergueiro (2002) e Milet (1997), é possível compreender o papel dos clientes/usuários como foco de todo o processo que envolve os serviços de uma unidade de UI. Mais precisamente quando Vergueiro (2002, p. 38) identifica que: “o cliente é frequentemente envolvido nos serviços” e que “[...] o cliente sente-se qualificado para argumentar com o fornecedor”. Essas são as características do novo perfil dos clientes/usuários: se envolver nos serviços, argumentar e exigir melhorias e mudanças na forma que os serviços são prestados. Em toda e qualquer organização e nas UI tal postura é similar. No entanto, verifica-se que essa postura de exigências nas UI ainda estão acontecendo de forma mais lenta e gradual, devido à própria natureza dos serviços e produtos por elas oferecidos. Para Milet (1997) o fornecedor de um serviço e seu cliente/usuário são partes do mesmo ciclo de serviço, uma vez que interagem entre si. A Figura 1, a seguir demonstra �a visão desse autor, onde a letra C está relacionada ao termo cliente e F ao fornecedor. Figura 1 –Conceito de processo para Serviços. Fonte: Milet (1997, p. 193). Compreender os serviços de informação como um processo nos possibilita vislumbrar possíveis mudanças na caracterização dos serviços prestados, com base na produção e recepção destes mesmos serviços. O profissional da informação é produtor e receptor dos serviços da UI em que está inserido, desta forma, colocarse no lugar do seu cliente/usuário determina a qualidade dos serviços por ele prestados. Mesmo com o foco nos serviços de diversos tipos de UI, acreditamos ser importante apresentar alguns serviços prestados pelas bibliotecas, para que tenhamos uma visão mais ampla sobre os diferentes serviços prestados nas mais distintas UI. Duarte et. al. (2015) após uma excelente revisão de literatura, elencam os principais serviços de informação prestados por uma biblioteca, os quais são descritos no Quadro 3. SERVIÇOS DE INFORMAÇÃO 1. Disseminação Seletiva da Informação – DSI �2. Comutação Bibliográfica – COMUT 3. Rich Site Summary – RSS (para serviços na internet) 4. Apresentação de mostruários e exposições 5. Realização de eventos e campanhas 6. Divulgação na web 7. Serviços de sinalização 8. Serviço de disponibilização de salas individuais 9. Serviço que primam por acessibilidade 10. Levantamento bibliográfico 11. Pesquisa de opinião (enquetes, estudos, outros) 12. Respostas técnicas 13. Acesso público à internet 14. Alertas bibliográficos 15. Análise de ambientes �16. Uso das redes sociais para divulgar informações 17. Blogs com informações úteis 18. Serviços de referência digital 19. Serviço de referência virtual 20. Pergunta ao bibliotecário 21. Referência on-line 22. Perguntas frequentes 23. Formação de interagentes 24. Treinamentos específicos 25. Diretório de recursos eletrônicos 26. Base de dados 27. Assistência por telefone 28. Serviço de informação utilitária 29. Serviço de automação �30. Serviço de atendimento aos deficientes visuais 31. Biblioterapia Quadro 3 – Serviços de Informação em Bibliotecas. Fonte: Duarte et. al. (2015, p. 613). Verificamos que esses serviços fazem parte de uma biblioteca híbrida, ou seja, conta com serviços realizados no local físico em que está instalada (cidade, bairro, estado, país de forma tradicional – localização geográfica), bem como proporciona aos seus clientes/usuários serviços que se utilizam da internet, em seus ambientes digitais e virtuais. Segundo Garcez e Rados (2002, p. 47): A biblioteca híbrida é designada para agregar diferentes tecnologias, diferentes fontes, refletindo o estado que hoje não é completamente digital, nem completamente impresso, utilizando tecnologias disponíveis para unir, em uma só biblioteca, o melhor dos dois mundos (o impresso e o digital). Ao nos referirmos aos serviços prestados por uma UI que ultrapassa os serviços prestados por uma biblioteca, um museu ou centro de documentação, apresentamos uma sistematização de alguns serviços de informação prestados nas mais diversas UI, respeitando suas características e público-alvo, utilizando para isso uma nuvem de tags, exposta a seguir, na Figura 2. �Figura 2– Serviços de Informação prestados em Unidades de Informação. Fonte: Elaborado pela autora (2016.) A partir da identificação dessas diferenças entre os produtos e serviços, destacamos que o foco está nos serviços, assim é preciso que os profissionais da informação compreendam que o processo de avaliação destes serviços deve ser cíclico, sempre com foco no cliente/usuário, identificando o que, por que, e para quem devem avaliar a oferta de seus serviços. 4. AVALIAÇÃO DE SERVIÇOS DE UI Entre os vários questionamentos sobre a avaliação dos serviços de informação de uma UI, estão: o que avaliar, porque avaliar, para que avaliar, para quem avaliar e se iniciamos a avaliação dos serviços a partir dos resultados ou por meio dos problemas identificados em um determinado serviço oferecido pela UI. �Segundo Lancaster (2004, p. 8, grifo nosso), não há consenso entre estudiosos e pesquisadores da área sobre a definição de avaliação: Para alguns, a avaliação é a aplicação do ‘método científico’ para determinar, por exemplo, a qualidade do desempenho de um programa. Outros já consideram a avaliação como um processo que reúne dados necessários para determinar a melhor estratégia para obter, com mais probabilidade, um resultado almejado, e como alocar os recursos de modo mais eficiente para esse fim. No entanto, é consenso na literatura que uma avaliação seja denominada como mérito científico ou como processo, que a avaliação deva ter mérito e valor, e que para isso é necessário atribuir critérios/padrões, atributos/características, definir indicadores e focar nos resultados esperados, para que eles possam contribuir para as mudanças e transformações do serviço avaliado, proporcionando aos gestores a tomada de decisão. Para que esse processo seja coeso, cíclico e contínuo, é necessário proporcionar o feedback necessário aos seus clientes/usuários e à sociedade em que atua. Segundo o Dicionário Michaelis (2016) o termo atributo pode ser definido como: “aquilo que é característica de alguém ou alguma coisa”. No entanto, na literatura sobre avaliação é comum encontrar os dois termos de forma diferenciada. Porém, nesse estudo, o termo atributo será sempre apresentado da seguinte forma: atributos/características. De acordo com o Joint Committee (1994, tradução e adaptação nossa) avaliação é definida como um “processo de deduzir a eficácia, eficiência, utilidade e relevância de um serviço ou instalação”. Assim, compreendemos que a avaliação é um processo que envolve várias etapas, que, em conjunto, proporcionam à UI o alcance dos resultados almejados, de acordo com seu planejamento para auxiliar seus gestores e colaboradores na tomada de decisão. Em concordância �com Parasuraman, Zeithaml e Berry (1988), Slack (1993), Milet (1997), Lancaster (2004), Almeida (2005), Davok (2006), Gianesi e Corrêa (2009), Davok e Garcia (2014), entre outros autores, identificamos na literatura que a avaliação de serviços de uma UI deve abranger: mérito, valor e a definição de indicadores que justifiquem seus resultados e proporcionem a melhoria da qualidade dos serviços prestados. Segundo Davok e Garcia (2014, p. 20): “o valor está relacionado ao quanto um objeto é necessário para seus stakeholders, assim, quanto mais necessário for, maior será o seu valor”. Para uma UI, o valor está relacionado à necessidade de prestar serviços aos seus clientes/usuários sempre visando à expectativa de direcionar suas atividades com foco na satisfação deles. Quanto ao mérito, segundo Davok (2006, p.95),“[...] diz respeito ao uso eficaz e eficiente dos recursos para atender a padrões de qualidade estabelecidos, isto é, um objeto é meritório quando faz bem o que se propôs a fazer”. Nesse contexto, os padrões de atendimento aos seus clientes/usuários por meio da prestação de serviços são de grande importância para a eficácia e eficiência dos serviços prestados por uma UI. Mas o que avaliar? Uma UI pode avaliar seus produtos, bem como seus serviços, infraestrutura etc. No entanto, reafirmamos que o foco deste estudo é a avaliação dos serviços e não dos produtos. Assim, destacamos que a UI deve responder às questões que envolvem o porquê e para quem avaliar seus serviços prestados. Para isso é necessário que a UI tenha dados e informações que identifiquem os serviços prestados, o seu alcance e a satisfação dos seus clientes/usuários. A questão mais importante, muitas vezes, relegada em último plano deve ser direcionada: para quem avaliar? A UI deve avaliar seus serviços para a melhoria constante de sua gestão (interna), assim como deve focar a avaliação dos serviços para o atendimento às necessidades dos seus �clientes/usuários (internos e externos), parafraseando a máxima da Administração “o cliente/usuário tem sempre razão”. Para o processo de avaliação, a UI tanto pode partir da proposição de um problema identificado em um dos seus setores, bem como pode partir dos resultados dos serviços oferecidos ou mesmo da necessidade de avaliar seus produtos. Assim, o processo de avaliação deve apresentar os critérios/padrões, definir os indicadores reexaminando constantemente a qualidade dos seus produtos e serviços, adequando suas ofertas às expectativas da comunidade. Para tanto, são vários os critérios/padrões definidos por autores conceituados na literatura para a avaliação de serviços de informação. O Quadro 4, a seguir, apresenta de forma sistematizada os principais critérios/padrões utilizados para avaliar um serviço de informação, definidos por autores da área da Administração, e que podem ser considerados adequados para avaliar os serviços de uma UI. CRITÉRIOS/PADRÕES AUTORES CRITÉRIOS CONVERGENTES Aspectos tangíveis Confiabilidade Presteza Competência Cortesia Credibilidade Milet (1997) Segurança Acessibilidade Comunicação Entendimento do cliente Preço Custo Qualidade Confiabilidade Credibilidade �Velocidade de entrega Slack (1993) Confiabilidade da entrega Custo/preço Flexibilidade Acesso/acessibilidade Confiabilidade Tangíveis Responsabilidade Confiança Velocidade de atendimento do serviço Parasuraman, Zeithaml e Berry (1988) Empatia Tangíveis Consistência Velocidadede atendimento Atendimento/atmosfera Acesso Custo Gianesi e Corrêa (2009) Tangíveis Credibilidade/segurança Competência Flexibilidade Quadro 4 – Critérios/Padrões para Avaliação de Serviços de Informação. Fonte: Elaborado pela autora (2016). Identificamos no Quadro 4 que há alguns critérios/padrões que são convergentes, ou seja, são consenso entre os autores da área, entre eles podemos citar a confiabilidade e a credibilidade que também consideramos imprescindíveis no processo de avaliação de uma UI. De acordo com o Programa de Avaliação do Joint Committee on Standards for Educational Evaluation (1994, tradução e adaptação nossa), a avaliação deve conter também como atributos/características fundamentais: Identificação dos clientes/usuários: devem ser identificados e envolvidos no processo de avaliação, de acordo com suas necessidades. Credibilidade do avaliador: o prestador de serviço �que conduz a avaliação deve ser competente e confiável, para que os resultados possam satisfazer as necessidades dos seus clientes/usuários. Abrangência e seleção da informação: a informação coletada deve responder às questões da UI para atender as diferentes necessidades e interesses dos clientes/usuários. Identificação procedimentos ser utilizados avaliação para de valor. do valor: a perspectiva, os e uso racional dos serviços devem para interpretar os resultados da que não haja dúvida no julgamento Clareza do relatório: o relatório com os resultados da avaliação deve descrever com precisão os critérios/padrões adotados no processo de avaliação considerando seu contexto, propósitos, procedimentos e resultados de modo que a informação fornecida seja de fácil compreensão. Disseminação dos resultados (relatórios): a avaliação do relatório e seus resultados devem ser divulgados se possível em tempo real aos seus clientes/usuários. Impacto da avaliação: a avaliação deve ser planejada, bem conduzida. O avaliador deve dar feedback aos seus clientes/usuários. Após definir os critérios/padrões e os atributos/características, o prestador de serviços deve definir os indicadores que, segundo Tocchetto e Pereira (2004, p. 1), “[...] são medidas utilizadas para avaliar, mostrar a situação e as tendências das condições de um dado ambiente”. Ou seja, um indicador pode descrever e representar um dado ou fenômeno, de acordo com o ambiente e com as características da UI. De acordo com Rodrigues, Pantaleão e Schuch ([200-?]): Os indicadores são ferramentas centrais por permitirem um �acompanhamento das principais variáveis de interesse da empresa e por possibilitar o planejamento de ações visando melhorias de desempenho. Medições são essenciais em qualquer situação, pois explicitam problemas e facilitam a tomada de ações de modo a resolvê-los. Muitas medições são realizadas e decisões gerenciais são tomadas em função destes elementos. Ao realizar um estudo sistematizado sobre a definição do termo indicador(es), verificamos que estes apresentam como sinônimos: medidas de desempenho, padrões de desempenho e medidas de performance. Segundo Van Bellen (2002, p.5) o objetivo principal dos indicadores “[...] é o de agregar e quantificar informações de uma maneira que sua significância fique mais aparente. Os indicadores simplificam as informações sobre fenômenos complexos tentando melhorar com isso o processo de comunicação”. Destacamos que um indicador deve possibilitar a medição sobre os critérios/padrões no processo de avaliação. Mas antes esse indicador deve ser definido com clareza pelos gestores da UI para que os resultados sejam confiáveis e auxiliem a tomada de decisão sobre a melhoria dos seus serviços prestados. Segundo Rozados (2005, p. 62): [...] indicadores nada mais são do que unidades que permitem medir – caso de elementos quantitativos, ou verificar – caso de elementos qualitativos, se estão sendo alcançados os objetivos ou as mudanças previstas. Também possibilitam conhecer melhor os avanços em termos de resultados ou de impactos. Um indicador é, portanto, primordialmente, uma ferramenta de mensuração, utilizada para levantar aspectos quantitativos e/ou qualitativos de um dado fenômeno, com vistas à avaliação e a subsidiar a tomada de decisão. Ao compreender a definição de indicadores proposta por Rozados (2005), verificamos que são ferramentas disponíveis para a UI avaliar seus serviços, pois a partir do momento em que são definidos, direcionam os métodos e metodologias que podem ser utilizados no processo de �avaliação. Entre os vários indicadores utilizados para a medição de serviços e produtos podemos citar: “mensurabilidade; operacionalidade; inteligibilidade; homogeneidade; permissão para distinguir o que falta para melhorar; e respeito às propriedades das escalas”(NASCIMENTO et. al., 2011, p.376). Para Nascimento et. al. (2011), um indicador é mensurável quando representa o valor que o gestor deseja monitorar e não a medida mais fácil associada ao nome do indicador; e é operacional quando é possível mensurar sua propriedade. Por ser intangível, deve permitir a todos os clientes/usuários e gestores o entendimento dos níveis estabelecidos. Sua homogeneidade deve proporcionar a análise das possíveis ocorrências das mesmas propriedades do contexto analisado. Permite distinguir o que é preciso melhorar em todos os níveis, de acordo com o seu contexto de serviços ofertados. Por fim, um indicador deve respeitar as propriedades das escalas, seus níveis, a ordem desses níveis e suas diferenças. A partir das considerações abordadas sobre a necessidade de definir indicadores para a medição dos serviços de informação, destacamos que cada UI deve, a partir da identificação de suas necessidades, estabelecer seus indicadores com vistas a propor melhorias dos seus serviços aos seus clientes/usuários, bem como a toda comunidade e sociedade. Ao estabelecer os indicadores deve-se considerar os métodos e metodologias a serem utilizados para buscar os resultados desejados. 5. MÉTODOS E METODOLOGIAS PARA AVALIAÇÃO A partir da decisão de iniciar um processo de avaliação de �uma UI, o gestor deve considerar qual método ou metodologia deverá adotar como ferramenta de auxílio na aplicação dos indicadores que resultem na medição dos seus serviços em prol da obtenção de resultados mais confiáveis. Quanto às metodologias, estas podem ser qualitativa, quantitativa e pluralista. Segundo Almeida (2005, p. 28): Quantitativa: utiliza metodologias baseadas na estatística e na experimentação controlada, dá ênfase à mensuração e quantifica metas e resultados, programa ou ação, mas que também qualifique decisões, processos, resultados e impactos sociais. Qualitativa: utiliza metodologias apoiadas na sociologia, na antropologia ou na história oral e sua ênfase recai nos agentes e nos processos. Pluralista: um tipo de avaliação que não apenas mensure quantitativamente benefícios ou malefícios de um programa ou ação, mas que também qualifique decisões, processos, resultados e impactos sociais. Verifica-se que as metodologias utilizadas para a avaliação de uma UI, são abrangentes e podem ser aplicadas em qualquer tipo de UI, desde que respeite as suas características e apresente dados confiáveis e resultados precisos. De acordo com Almeida (2005), a avaliação pluralista tem como foco a avaliação qualitativa e a quantitativa, dessa forma, entendemos que essa abordagem metodológica tem por finalidade ampliar os resultados da avaliação proposta. No entanto, é necessário compreender que as abordagens das metodologias quantitativas e qualitativas podem apresentar vantagens e desvantagens para o processo de avaliação, conforme apresentadas nos Quadros 5 e 6. ABORDAGEM QUANTITATIVA ABORDAGEM QUALITATIVA Possibilita a análise direta dos dados. Tem força demonstrativa. Permite generalização pela representatividade. Permite inferência para outros contextos. Permite interação. Leva em conta a subjetividade dos sujeitos. Permite compreender a dinâmica interna de programas e atividades. Permite compreender múltiplos aspectos de programas e serviços. �Permite avaliar resultados difusos e não específicos Quadro 5 – Vantagens da Avaliação Quantitativa e da Qualitativa. Fonte: Adaptado de Almeida (2005,p. 20-30). ABORDAGEM QUANTITATIVA O significado é sempre sacrificado em detrimento do rigor matemático exigido pela análise. Não permite análise das relações. ABORDAGEM QUALITATIVA Os resultados podem ser considerados como verdade absoluta. Pode conduzir a uma excessiva coleta de dados. Depende de uma capacidade maior de análise por parte do avaliador. Exige maior uso do recurso tempo. Quadro 6 – Desvantagens da Avaliação Quantitativa e da Qualitativa. Fonte: Adaptado de Almeida (2005, p. 20-30). Ao identificar as vantagens e desvantagens da avaliação quantitativa e da qualitativa, é preciso compreender que um processo de avaliação só terá sucesso se envolver toda a comunidade de clientes/usuários, e se o produtor se colocar também como consumidor dos serviços prestados na UI em que atua. Quantos aos métodos, os mais utilizados são ServQual; LibQual+; Método de Avaliação Contingencial (MAC); Sensemaking; Balanced Scorecard (BSC); Benchmarking; Plan-Do-Check-Act – PDCA; entre outros. O Quadro 7 apresenta os referidos métodos e suas características. MÉTODOS AUTORES ServQua Parasuraman, Zeithaml e Berry (1985; 1988) OBJETIVOS DOS MÉTODOS PROPOSTOS O ServQual é um instrumento de avaliação flexível, abrangente e genérico orientado para uma avaliação macro do desempenho da biblioteca, não para avaliar serviços específicos (WHITE e ABELS, 1995). Igami Sampaio e Vergueiro (2004) LibQual+® Melo e O LibQual+® surgiu em 1999 e foi desenvolvido por �Sampaio (2010) Lubisco (2011) Brito e Vergueiro (2012) uma parceria entre a AssociationofResearchLibraries e a Texas A&M University, baseada no modelo ServQual. O método LibQual+® tem como principal enfoque apoiar os bibliotecários e gestores de informação a conhecer a percepção dos utilizadores. O parecer dos utilizadores é um dado fundamental para melhorar a qualidade dos serviços prestados e identificar as necessidades de informação dos utentes(PARASURAMAN; ZEITHAML; BERRY, 1985). Kiran e Diljit (2012) Balanced Scorecard (BSC) Melo e Sampaio (2010) Norton (2002) Método de Avaliação Contingencial (MAC) Benchmarking Sensemaking Plan-DoCheck-Act – PDCA Oliveira e Coelho (2007) Melo e Sampaio (2010) Spendolini (1993) “[...] a origem do atual Balanced Scorecard - BSC foi a experiência da General Eletric (GE), na década de 1950, a partir de um sistema de gerenciamento semelhante ao Balanced Scorecard. Esse sistema de planejamento e controle se constituía de sete indicadores de performance divididos em perspectivas financeiras, de clientes, internas e de recursos humanos. Enfocava a lucratividade e produtividade no curto prazo e o crescimento e liderança no longo prazo” (NORTON, 2002, p.1 apud SCARDOELLI; SOUZA, 2013, p. 3). Método de Avaliação Contingencial (MAC) tem como objetivo estimar a razão do Custo/Benefício e o Balanced Scorecard (BSC). Benchmarking é um processo contínuo e sistemático para avaliar produtos, serviços e processo de trabalho de organizações que são reconhecidas como representantes das melhores práticas, com a finalidade de melhoria organizacional. Behr, Moro e Estabel (2010) O método Sensemaking é ummodelo que dispõe sua abordagem de maneira a criar um movimento no usuário do sistema, transformando dúvida em ação. Nascimento et. al.(2011) Também conhecido como método gerencial descrito pelas letras: PDCA, que significa, em seu idioma de origem, PLAN-DO-CHECK-ACT, conhecido também como Método de Melhorias PDCA, ciclo PDCA, ciclo de Shewhart ou ciclo de Deming. Quadro 7 – Métodos de Avaliação de Serviços em UI. Fonte: Elaborado pela autora (2016). A literatura apresenta outros métodos utilizados para a avaliação de serviços de avaliação, no entanto, neste texto focamos nos mais conhecidos, uma vez que se aplicam a todo tipo de UI, com suas características e necessidades. Todo esforço de uma UI em realizar a avaliação dos �serviços prestados deve ser considerado como um valioso mérito para a melhoria de suas atividades. Neste capítulo, não foi aprofundado a qualidade dos serviços prestados por uma UI, pois esse tema será abordado por outro autor neste livro. Assim, foram relacionadas somente as principais informações que devem constar no processo de avaliação de serviços de uma UI, com o propósito de proporcionar ao leitor orientações básicas sobre o tema abordado. 6. CONSIDERAÇÕES FINAIS O desafio de abordar um tema tão amplo nos leva a considerá-lo como um vasto campo do conhecimento a ser explorado, com suas vertentes fundamentadas na área da Administração. Assim, o tema proposto – a avaliação dos serviços de informação – pode ser considerado somente uma pequena visão de tão importante atividade a ser desenvolvida por uma UI. Recomenda-se que a UI tenha seu planejamento estruturado e bem definido, para que o processo de avaliação seja profícuo; que o foco seja sempre seu cliente/usuário para que sua existência seja justificada; que os gestores e profissionais da informação tenham consciência de que são produtores e consumidores dos serviços ofertados, para que haja a interação entre os mesmos; que se utilizem dos métodos, metodologias, ferramentas tecnológicas e de todos os instrumentos disponíveis para agilizar e facilitar o processo de avaliação, com vistas a alcançar com mais clareza, credibilidade e rapidez os resultados esperados; e que os resultados da avaliação sejam disseminados e divulgados, aceitando as críticas e propostas de melhorias. Sugere-se também que as discussões apresentadas por Lubisco (2014) sobre os indicadores apresentados pelo Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira (INEP) para a avaliação da UI (representada �aqui pela biblioteca universitária – BU) sejam mais aprofundadas e que bibliotecários destas UI participem mais destas discussões. BIBLIOGRAFIA CONSULTADA ALMEIDA JUNIOR, O. F. de. Biblioteca pública: avaliação de serviços. Londrina: Eduel, 2003. ALMEIDA, M. C. B. Planejamento de Bibliotecas e serviços de informação. 2 ed. Brasília: Briquet de Lemos, 2005. BARBOSA, M. L. A.; FRANKLIN, S. Controle, avaliação e qualidade de serviços em unidades de informação. In: LUBISCO, N. M. L. (Org.) Biblioteca universitária: elementos para o planejamento, avaliação e gestão. Salvador: EDUFBA, 2011. BEHR, A.; MORO, E. L. da S.; ESTABEL, L. B. Uma proposta de atendimento às necessidades de informação dos usuários da biblioteca escolar por meio do benchmarking e do sensemarking. 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Sendo assim, destaca-se a importância dos projetos no processo e na criação de instrumentos, a fim de tornar a gestão efetiva na organização. Nesse sentido, apresenta-se algumas reflexões e diretrizes para suprir parte dessa lacuna que precisa ser aprofundada na Ciência da Informação. As unidades de informação são cada vez mais vistas como organizações prestadoras de serviços, cujo principal insumo é a informação que agrega valor às instituições e formação do capital intelectual. É preciso que haja um planejamento para o atendimento das necessidades informacionais dos clientes que buscam os serviços oferecidos pelas unidades de informação. �Antes de falar de projetos, é preciso entender que eles são oriundos das necessidades, problemas ou mesmo percepções sobre algo que precisa ser melhorado ou solucionado, ou seja, é fruto de um planejamento. Às vezes, são problemas do cotidiano, da rotina de trabalho em uma instituição, pode ser algo verificado em alguma pesquisa, detectado pelo próprio gestor ou por alguém de sua equipe ou algo apontado pelo cliente. Os projetos também podem se originar a partir de ideias que nascem em momentos criados pelo ócio ou ao acaso. De onde surgem as ideias para um projeto? É sobre isso que Steven Johnson, pesquisador da Universidade de Columbia e escritor norte-americano sobre cultura digital e inovação organizacional, discute no vídeo “De onde vêm as boas ideias”, no qual defende que as ideias surgem de palpites, da colisão ou metade de outras ideias, da interação com outras pessoas, sob diferentes formas de conectividade; às vezes resultam de palpites alheios ou imparciais; algumas vezes as ideias hibernam, nem chegando a ser registradas formalmente, precisam ser amadurecidas por um tempo de incubação ou melhoradas a partir da troca de informações com outras pessoas que, nem sempre têm relação com a ideia, mas podem contribuir efetivamente com ela. Cher (2008, p. 39) explica que as ideias são: 71% cópia ou modificação de uma ideia encontrada em um emprego anterior. 20% descoberta por acaso. 5% descoberta na onda da revolução de TI 4% pesquisa sistemática em busca de oportunidade É interessante perceber que, muitas vezes, na rotina de trabalho, as pessoas estão tão envolvidas em cumprir metas, envolvidas com a burocracia ou com processos que não conseguem sair da dimensão espaço/tempo para �encontrar soluções para determinados problemas ou necessidades (não raramente percebem que as têm no ambiente de trabalho). Entretanto, as ideias podem surgir em momentos de ócio, como em uma caminhada, na hora do banho, na leitura do café, assistindo televisão ou mesmo em algum evento. Figura 1 – Concepção da ideia para um projeto Fonte: Criado pela autora (2016) A partir da concepção de ideias é que se pensa em ações práticas que podem solucionar o problema/necessidade da unidade de informação. No entanto, essas ações precisam ser planejadas para que realmente sejam instrumentos de mudança e possam, efetivamente, atingir o objetivo proposto por meio da elaboração e execução de um projeto. A preocupação com o planejamento surgiu no início do século XX quando começou o foco no controle de métodos e padrões nas empresas e indústrias. Fayol (1841-1925) defendia que as funções administrativas estavam centradas nos processos que envolvia: prever, organizar, �comandar, coordenar e controlar. Nesse caso, prever envolvia as funções do planejamento que consistia em projetar os cenários futuros e traçar o programa de ação no presente. O conceito variou bastante ao longo do século XX devido às diversas mudanças causadas pelas guerras, industrialização, globalização e todo desenvolvimento econômico, social, político e tecnológico, evidenciando ainda mais a importância do planejamento para as organizações e profissionais enfrentarem a competitividade e concorrência. Almeida (2005) defende que o planejamento é um processo cíclico, com funções relacionadas que estabelece objetivos para todo grupo, otimizando tempo, recursos e promovendo a efetividade dos objetivos propostos no projeto. Dessa forma, o planejamento é um processo contínuo, permanente, reduz incertezas, diminui riscos, melhora a qualidade, garante a realização dos objetivos se configurando como o oposto da improvisação (ALMEIDA, 2005). Quando o projeto é bem planejado, com etapas e recursos definidos, é muito mais fácil de concretizar as ideias. Assim, diz-se que o projeto é formado por um conjunto de atividades e tarefas temporárias, porque tem um início, meio e fim, sendo realizado dentro de um período delimitado por uma equipe. Almeida (2005, p. 93) enfatiza que projeto “É a unidade elementar do processo de planejamento, constituindo-se em um conjunto de ações e recursos para a consecução de objetivos concretos, perfeitamente especificados e destinados a gerar benefícios”. Maximiano (1997, p. 20) define como “empreendimentos finitos com objetivos definidos em função de um problema, oportunidade ou interesse da organização”. Do mesmo modo, o PMI (2013) esclarece que projeto é um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado único e exclusivo. �Para isso precisa haver recursos, um escopo bem definido para obter mais efetividade no alcance dos objetivos propostos e, principalmente, o projeto precisa ser gerenciado; daí entra a gestão de projetos. A gestão de projetos aplica os conhecimentos, habilidades e técnicas para executar o que foi proposto de maneira efetiva e eficaz. Vargas (2003, p. 7) explica que a gestão de projetos: São atividades caracterizadas por uma sequência clara e lógica de eventos para atingir objetivos dentro de um tempo, custo e recursos prévios definidos, combinam recursos organizacionais e necessitam de uma coordenação ao controle de prazos, custos e desempenho, pois atingem todos os âmbitos de uma organização e as partes interessadas externas à instituição, assim como os clientes, fornecedores, parceiros, governo, etc. Dentro dessa perspectiva, os projetos apresentam como características: recursos e prazos definidos de começo e fim, pelo que deve ser planejado, executado e constantemente avaliado para checar se os objetivos propostos estão sendo encaminhados. Além disso, os projetos têm a entrega de produtos e/ou serviços e são desenvolvidos por etapas, envolvendo uma equipe multidisciplinar. Planejar um projeto é tomar decisões que permitam implantá-lo. Sem planejamento, não se pode iniciar um projeto, acompanhar seu desenvolvimento e avaliar seus resultados. A gestão de projetos se estabelece a partir de dois passos: do estabelecimento de etapas e da definição do (s) gerente (s) que fará o acompanhamento das etapas. As etapas passam por fases que abrangem o analisar, melhorar, controlar, definir, medir como um ciclo que permitirá o alcance dos objetivos, já que “projetos sem foco não são projetos”. (MAXIMIANO, 2002, p. 47). Desse modo, é necessário elencar as premissas básicas de cada etapa: O que, quanto, para quem, como, para que, quais, por que, quando. Após definir esses pontos, as etapas precisam ser organizadas. �Almeida (2005) explica que o projeto abarca a definição do objeto e objetivos, o planejamento das ações e atividades, planejamento da capacitação da equipe de implantação, planejamento da avaliação, planejamento das estratégias de disseminação e comunicação, planejamento de recursos. A partir disso, é possível vislumbrar como ocorre o ciclo de vida do projeto: a) fase de iniciação, b) fase de planejamento, c) fase de execução, monitoramento e controle, d) fase de encerramento; por isso o projeto tem caráter temporário com início, meio e fim. Em cada fase há etapas, em cada etapa há diferentes tarefas que precisam ser gerenciadas. Vargas (2003) explica que as fases permitem ajustes, monitoramento e controle dos recursos para alcançar metas estabelecidas. As fases são divididas em estágios ou etapas, as quais são subdivididas em atividades ou tarefas. Monteiro e Valentim (2008) citam que cada fase detém características próprias, com necessidades de informação e aprendizagem diferenciadas das atividades rotineiras da organização. Na estrutura de elaboração do projeto é necessário haver logo no início uma introdução ao escopo, objetivo, uma justificativa com argumentos relevantes para convencer o diretor/investidor/cliente da viabilidade e da importância do projeto. Em seguida, precisa ter uma metodologia de execução das etapas e estratégias, recursos (pessoas, financeiros, materiais, tecnológicos, etc.) envolvidos, sistema de avaliação com indicadores (qualitativos e quantitativos) para monitorar o processo, custo total do projeto e um cronograma de execução com início, meio e fim. A gestão de projetos pode favorecer muito a gestão de unidades de informação no alcance dos objetivos propostos, das metas, no alcance da satisfação das necessidades dos clientes, do planejamento de produtos e serviços de informação, da otimização de recursos e tempo �e, principalmente, a valorização da profissão do bibliotecário e reconhecimento do espaço enquanto ambiente de construção do conhecimento, agregando valor à unidade de informação. 2 Desafios e importância do gerente de projetos Em uma unidade de informação o bibliotecário exerce papel fundamental porque precisa assumir a função de gerente de projetos, o que demanda perfil diferenciado e também características, habilidades e conhecimentos, que precisam ser construídos e desenvolvidos de forma contínua, considerando-se as diferentes metodologias, os programas, as diretrizes e processos contidos na gestão de projetos. Além de fazer a gestão do projeto para que os objetivos propostos sejam atingidos dentro do escopo, tempo, recursos e prazos definidos, ele precisa garantir a qualidade ao longo do projeto, gerenciar expectativas e criar condições à equipe na motivação, monitoramento e gerenciamento dos riscos, além de definir um roteiro e controlar o avanço das etapas. Vargas (2003) enfatiza as atribuições e principais habilidades requeridas: Criar o produto final do projeto dentro dos custos, prazos e desempenho exigido. Desenvolver habilidades comportamentais. técnicas e Atingir objetivos contratuais de lucro. Adquirir recursos adequados quantidade e qualidade. ao projeto Contratar e motivar os integrantes do time. Desenvolver canais de comunicação efetiva. em �Lidar com obstáculos e possibilidade de fracasso. Gerir estrategicamente os riscos do projeto. Desenvolver mecanismos de negociação garantir o cumprimento do plano do projeto. para Na perspectiva de Keeling (2005, p. 85) “ao contrário dos gerentes de trabalho contínuo e rotineiro, os gerentes de projetos não podem contar com a boa sorte e recorrer a “sentimentos”, pois não há atalhos na administração de projetos”, daí a necessidade de desenvolver as competências necessárias. Bonfim, Nunes e Hastenreiter (2012) realizaram uma pesquisa e explicam que o gerente de projetos, em sua função, trabalha com as diversas áreas do PMBOK, porém com mais ou com menos intensidade, variando de acordo com o projeto e com a estrutura organizacional. Assim, apresenta alto índice de participação em quase todas as áreas. Nessa pesquisa foi verificado que as áreas da qualidade, riscos e custos são as que o gerente mais apresenta dificuldades. Os autores explicam que a qualidade é realmente difícil, pois às vezes não se consegue garanti-la, uma vez que o escopo e o custo são alterados. O risco se torna difícil quando não é identificado no começo; estando em todas as fases do projeto, deve adequar a ideia aos limites. O custo não é difícil de ser cumprido, quando já tem a experiência em gerenciar projetos, pois é habitual, já definido pela empresa e, geralmente, a diretoria garante. O custo está em todas as áreas do projeto. (BONFIM, NUNES, HASTENREITER, 2012). Em geral, um projeto deve ter um início, meios claros e deve representar um trabalho não rotineiro, conforme PMBOK (PMI, 2013). O ambiente de projeto é propenso às tensões de prazo, custo e qualidade, ao qual o gerente de projetos precisa estar atento. Há diferentes graus de interesses, necessidades e �profissionais oriundos de diversos setores ou empresas. A questão de autoridade fica comprometida e não raramente conflituosa. Um grande desafio é a comunicação para que todos tenham informações válidas, consistentes e no tempo necessário. (PMI, 2013). Nesse contexto, uma das principais habilidades está relacionada aos fatores críticos de sucesso, por isso gerar competências em projeto passa a ser fundamental às instituições que buscam vantagem competitiva. Kerzner (2011) cita alguns fatores críticos: 1. Fase de aceitação pela gerência executiva: Considerar as recomendações dos funcionários; Reconhecer que a mudança é necessária; Entender a participação dos executivos na gestão de projetos. 2. Fase de Aceitação pelos gerentes de área: Disposição para colocar os interesses da empresa acima dos interessas pessoais; Disposição de aceitar responsabilidades; Disposição de aceitar o progresso de colegas. 3. Fase de crescimento: Reconhecer a necessidade de uma metodologia empresarial; Apoiar um padrão de monitoramento e de relatório; Reconhecer a importância do planejamento efetivo. 4. Fase de maturidade: Reconhecer que a programação e os custos são inseparáveis; Rastrear os custos reais; Desenvolver treinamento em gestão de projetos. Em cada uma das etapas e fases do projeto, há fatores críticos que o gerente de projetos precisa estar atento, a fim de que os projetos sejam exequíveis e exitosos. O gerente detém alta responsabilidade que exige capacidade técnica, conhecimentos específicos no escopo do projeto, conhecimento sobre o perfil e habilidades dos �membros da equipe, assim como conhecimento em gerenciamento de projetos. Assim, a elaboração unilateral do projeto deve ser evitada, desconsiderando a participação de outras partes interessadas e membros da equipe para que se sintam importantes no processo. Oferecer capacitação às pessoas da equipe envolvida, assim como conhecer o perfil e competências de cada um, ajudará muito o gerente na divisão das atividades e tarefas em cada etapa do projeto. Coletar informações dos diferentes stakeholders (partes envolvidas, tais como fornecedores, clientes, comunidade, equipe, governo, etc.) na fase de diagnóstico, também, é um passo importante para delimitar o escopo e objeto (problema/necessidade). O objetivo do projeto precisa ser específico, mensurável, atingível, relevante e temporal, oportunizando o acompanhamento e execução dentro de um prazo definido e que permita a construção de metas com indicadores. O projeto precisa ser muito bem fundamentado, contendo justificativa relevante e contextualizada; bem argumentado, considerando as necessidades locais para atrair patrocinadores, doadores ou apoiadores. Percebe-se, ainda a necessidade de um bom plano de comunicação na captação desses recursos, que atraia os investidores e auxilie na prestação de contas, posteriormente, assim como avaliação do processo. Outro fator bem importante é o plano de contingência que consiste em um plano como parte da política de segurança da organização. Deve descrever as medidas que uma empresa deve tomar, incluindo a ativação de processos manuais ou o recurso de contratos, para assegurar a continuidade dos seus processos de negócio, essenciais no caso de falha no sistema, conforme explica Freitas (2013); sendo assim, as premissas, restrições e riscos devem ser considerados. �A atenção também deve ser voltada à gestão financeira, já que custos e tempo são os principais fatores críticos no alcance dos objetivos. A planilha de orçamentos do projeto deve ser monitorada, compatível e coerente com o projeto, tendo valores reais de mercado. Para isso, há ferramentas e programas que podem auxiliar o gerente de projetos, facilitando o trabalho do profissional- gerente. Ainda em relação aos fatores críticos de sucesso que o gerente de projetos precisa estar atento, Vargas (2003) e Gido e Clemente (2007) esclarecem que um projeto bem sucedido é aquele realizado conforme o planejado. Segundo os autores, para obter sucesso num projeto é preciso que seja concluído dentro do tempo e orçamento previsto, ter utilizado os recursos eficientemente sem desperdícios, ter atingido a qualidade e desempenho desejado, ter sido concluído com o mínimo possível de alterações em seu escopo, ter sido aceito sem restrições pelo contratante ou cliente, terem sido empreendidos sem que ocorresse interrupção ou prejuízo nas atividades normais da organização, não ter agredido a cultura da organização, entre outros. Para resolver esses fatores e obstáculos que podem prejudicar a execução de um projeto, o PMI1 desenvolveu um guia de boas práticas para facilitar o trabalho dos gerentes de projetos e efetivação da gestão nas organizações. Dessa forma, nasceu o PMBOK® que é conhecido como a bíblia da gestão de projetos, dividido em: escopo, custo, tempo, qualidade, integração, recursos humanos, comunicação, riscos, aquisição, conforme será tratado a seguir. 3 Diretrizes e boas práticas por meio do PMBOK® para gestão de projetos É premente observar que, atualmente, as organizações �enfrentam demandas no ambiente competitivo, caracterizado pela valorização do capital intelectual, trabalho colaborativo, inteligência competitiva e gestão do conhecimento. Spudeit e Ferenhof (2016) alertam que devido a isso, torna-se indispensável às organizações o desenvolvimento deum modelo de gestão de projetos com foco em prioridades e objetivos estabelecidos bem claros, baseando-se num processo estruturado e lógico para lidar com eventos que se caracterizam por essa dinâmica ambiental. Deste modo, para pensar em diretrizes auxiliadoras no desenvolvimento dos projetos e aplicação de conhecimentos, habilidades, ferramentas e técnicas às atividades do projeto que atendesse seus requisitos, um grupo de gestores de projetos se uniu e começou a compartilhar informações pertinentes ao sucesso e fracasso na gestão de projetos, surgindo, assim, o Project Management Institute (PMI) e a primeira versão do Guia de Melhores Práticas de Gerenciamento de Projetos (Project Management Body of Knowledge - PMBOK®). Spudeit e Ferenhof (2016) explicam que o PMBOK® é a principal fonte de informação utilizada para embasar o gerenciamento de projetos no mundo, desenvolvido pelo Project Management Institute (PMI), uma das maiores associações de/para profissionais de gerenciamento de projetos. O trabalho deste instituto é auxiliar e evoluir a área de gestão de projetos, bem como os profissionais em suas carreiras, tornando a profissão mais consolidada. De acordo com o PMI, o Guia é composto pelas melhores práticas de gestão de projetos; isto significa que o conhecimento e as práticas descritas são aplicáveis à maioria dos projetos na maior parte do tempo, havendo consenso em relação ao seu valor e sua utilidade. Ainda de acordo com este guia, uma boa prática corresponde à aplicação correta das habilidades, ferramentas e técnicas já testadas, amplamente, por um grande grupo de �gestores de projetos, podendo aumentar as chances de sucesso em uma ampla gama de projetos (PMBOK, 2013). Para o PMBOK®, o gerenciamento de projetos é desempenhado por meio da aplicação e integração apropriada de 47 processos, agrupados em 10 áreas de conhecimento distintas: Gerenciamento de integração do projeto, gerenciamento do escopo, gerenciamento do tempo, gerenciamento do custo, gerenciamento da qualidade, gerenciamento dos recursos humanos, gerenciamento das comunicações, gerenciamento dos riscos do projeto, gerenciamento de aquisições, gerenciamento das partes interessadas no projeto, conforme na imagem a seguir: Figura 2 – Áreas do PMBOK Fonte: PMI (2013) As dez áreas de conhecimento são logicamente agrupadas em cinco processos: Iniciação; Planejamento; Execução; Monitoramento e Controle e Encerramento, conforme apresentadas e aplicadas em unidades de informação por Spudeit e Ferenhof (2016). Abaixo é possível verificar �como o PMI organiza o PMBOK: Àreas do Conhecimento Integração Grupos de Processos Iniciação 4.1 Desenvolver termo de abertura de projeto Planejamento Execução Monitoramento e Controle 4.2 Desenvolver Plano de Gerenciamento de Projeto 4.3 Gerenciar e Orientar a Execução do Projeto 4.4 Monitorar e Controlar Trabalho do Projeto 4.5 Ralizar Controle Integrado de Mudanças Escopo 5.1 Planejar Gerenciamento do Escopo 5.5 Validar Escopo 5.2 Coletar Requisitos 5.6 Controlar Escopo 5.3 Definir Escopo 5.7 Controlar Cronograma 5.4 Criar EAP 6.1 Planejar Geranciamento de Projeto 6.2 Definir Atividades 6.3 Sequenciar Atividades Tempo 6.4 Estimar Recursos de Atividades 6.5 Estimar durações de Atividades 6.6 Desenvolver Cronograma 7.1 Planejar 7.4 Controlar �Gerenciamento de Custo Custo Custos 7.2 Estimar Custos 7.3 Criar Orçamento Qualidade 8.1 Planejar 8.2 Realizar 8.3 Realizar Gerenciamento Gareantia de Controle de de Qualidade Qualidade Qualidade 9.1 Planejar 9.2 Mobilizar Gerenciamento Equipe de de Recursos Projeto Humanos 9.3 Desenvolver Equipe do Projeto Recursos Humanos 9.4 Gerenciar Equipe do Projeto Comunicação 10.1 Planejar 10.2 10.3 Controlar Gerenciamento Gerenciar Comunicação de Comunicação Comunicação 11.1 Planejar Gerenciamento de Riscos 11.2 Identificar Riscos Riscos 11.3 Realizar Análise Qualitativa dos Riscos 11.4 Realizar 11.6 Monitorar e Controlar os Riscos �Análise Quantitativa dos Riscos 11.5 Planejar Respostas aos Riscos Aquisições 12.1 Planejar 12.2 Reduzir 12.3 Gerenciamento Aquisições Administrar das Aquisições Aquisições 13.1 Partes Identificar Interessadas Partes Interessadas 13.2 Planejar Gerenciamento das Partes Inressadas 13.3 Gerenciar Partes Interessadas 13.4 Monitorar Gerenciamento das Partes InteressadasS Figura 3 – Áreas do conhecimento e grupos de processos do PMBOK (2013) Fonte: PMBOK (2013) Destaca-se que uma boa prática não significa utilizar uniformemente e sempre todas as áreas de conhecimento expostas em todos os projetos. Deve ser levado em conta o tipo de projeto, tamanho, tempo destinado, fatores organizacionais e ambientais. Cabe ao gestor de projetos, bem como a sua equipe e à empresa em que trabalha determinar o que é apropriado a um projeto específico. (PMBOK, 2013). Igualmente deve ocorrer nas unidades de informação, visto que a gestão de projetos facilitará e efetivará a consecução dos resultados e objetivos propostos à melhoria do ambiente. As unidades de informação estão cada vez mais sendo vistas como organizações prestadoras de serviços, cujo principal insumo é a informação que agrega valor às instituições e formação do capital intelectual. Esse contexto aponta a necessidade de planejamento no atendimento das necessidades informacionais dos seus clientes. Spudeit e Ferenhof (2016) apresentam a gestão de �projetos como uma das alternativas para promover a eficácia no planejamento e execução em uma unidade de informação, por meio de soluções que atendam às necessidades. Para isso, foi feito um estudo bibliográfico e exploratório, objetivando a verificação de como o uso das melhores práticas de gerenciamento de projetos pode ajudar a gestão de unidades de informação. Conforme os resultados obtidos, aponta-se que todas as dez áreas do PMBOK® são aplicáveis em unidades de informação e, cabe ao bibliotecário, promover a execução, acompanhamento e finalização desses processos. As unidades de informação têm como missão promover o acesso às fontes de informação, sendo importante que sejam adotadas as boas práticas do PMBOK®, pois aceleram o lançamento de produtos e serviços, reduzem custos, melhoram os controles de qualidade e aperfeiçoam recursos e esforços. Para facilitar a gestão dos projetos e o desempenho do gerente de projetos, além de conhecer as diretrizes e boas práticas do PMBOK®, há ferramentas e programas para o gerenciamento dos projetos e alcance dos objetivos. 4 Metodologias e programas para gestão de projetos Segundo Kerzner (2011), o alcance da excelência em gerenciamento de projetos não é possível sem um processo repetitivo que possa ser utilizado em cada projeto, o qual é chamada de metodologia de gerenciamento de projetos. Pelo Estudo de Benchmarking em Gerenciamento de Projetos2 (2013), realizado no Brasil, 49% das empresas consultadas informaram a pretensão de, nos próximos 12 meses, rever ou desenvolver uma metodologia de gerenciamento de projetos, o que pode ser visto na figura �2. Se houvesse uma metodologia universal, não seria necessário esse esforço das Organizações. Figura 4 - Iniciativas em gerenciamento de projetos Fonte: PMI3 (2013) Nesse contexto, Kerzner (2011) declara que metodologia de gerenciamento de projetos deve ter: uma Um grau recomendado de detalhes; Uso de modelos; Técnicas padronizadas programação e controle; de planejamento, Formato padronizado de relato de desempenho; Flexibilidade na aplicação nos projetos; Flexibilidade para melhorias, quando necessário; Facilidade de entendimento e aplicação; Ser aceita e aplicada em toda a Organização. Dentro dessa perspectiva, uma metodologia é, portanto, uma adaptação, à realidade da instituição de acordo com o custo/benefício das práticas do mercado, das experiências �dos profissionais e aquelas encontradas na literatura na área de gestão da qualidade, como o próprio Ciclo de Deming (PDCA), Programa 5S, Balanced Scorecard, ServQual, entre outros abordados em outro capítulo nesse livro. Contudo, ainda não há uma metodologia que possa ser utilizada em qualquer empresa ou projeto; as boas práticas existem, conforme relatadas anteriormente por meio do uso do PMBOK® Guide, que apresenta 47 processos de gerenciamento de projetos, desde o planejamento até os documentos de saída desses processos. Outra recomendação é a utilização de programas e aplicativos à gestão de projetos, tais como: DropboxServiço para armazenamento e compartilhamento de arquivos baseado no conceito de "computação em nuvem" ("cloud computing"), que permite criar uma pasta virtual no seu computador, ficando armazenada na nuvem. XMind - Ferramenta de código aberto para a elaboração de mapas mentais, uma espécie de diagrama usado na representação e relacionamento dos aspectos distintos de uma ideia ou projeto a ser executado. Assim, fica mais fácil visualizar o “problema” ou memorizar algum conteúdo. GanttProject - O programa permite a adição de tarefas com data de início e fim. Além disso, aqui também será possível cadastrar pessoas envolvidas no desenvolvimento das tarefas, de modo a facilitar o seu controle. Prezi - Ferramenta online gratuita, totalmente diferente dos programas para a criação de apresentações em slide, a começar pelo simples fato de que o aplicativo não se limita ao espaço retangular daquele. Trello - Ferramenta de gerenciamento de projetos �em listas extremamente versátil, sendo possível aplicar prazos e responsáveis na atividade, individualmente, priorizando algumas tarefas mais importantes. Pode ser ajustada de acordo com as necessidades do usuário. DeskAway – Aplicativo que oferece serviço de gerenciamento de projetos online, em que podem ser inseridos prazos e características de uma tarefa a ser realizada, possibilitando acesso de todos os colaboradores do projeto de qualquer lugar. jxProject – Software de código aberto com ferramentas simples e eficientes ao gerenciamento de projetos. É possível inserir tarefas em cada linha, definir características como porcentagem já concluída do projeto, horas trabalhadas, dias totais de duração e, inclusive, traçar no calendário, com o mouse, uma linha que vinculará os projetos. Além destes, tem MS Projetc, Project ModelCanvas, Open Project, WBStool, DotProject, entre outros que permitem organizar o cronograma, atividades, processos e atribuir responsabilidades para visualizar as etapas do processo torná-lo exequível. Há vários aplicativos e programas online disponíveis, gratuitamente ou pagos, que proporcionam ao gerente de projetos o acompanhamento de cada etapa do projeto, bem como o controle de arquivos, pastas, prazos, recursos, entre outros aspectos importantes e necessários ao sucesso daquele, conforme ressaltado nesse capítulo. 5 CONSIDERAÇÕES Na Biblioteconomia e Ciência da Informação há poucas publicações a respeito do assunto direcionadas à gestão de projetos em unidades de informação. Logo, nesse capítulo destacamos a importância dos projetos no processo e na criação de instrumentos, objetivando tornar a gestão �efetiva por bibliotecários, assim também contribuindo com algumas reflexões e diretrizes no suprimento de parte dessa lacuna na formação e atuação desses profissionais. Conceitos, tipos, etapas, estrutura e ciclo de vida de um projeto foram discutidos para possibilitar a reflexão e a percepção sobre a importância da gestão de projetos em uma organização; os desafios e o papel do gerente de projetos com destaque ao bibliotecário enquanto peçachave nesse processo, que exige o desenvolvimento de determinadas competências, a fim deque este profissional elabore, execute, acompanhe e monitore os projetos voltados às necessidades das unidades de informação. A partir da concepção de ideias é que são pensadas as ações práticas que podem solucionar o problema/necessidade da unidade de informação. Entretanto, essas ações precisam ser planejadas pelo bibliotecário para que realmente sejam instrumentos de mudança e possam, efetivamente, alcançar o objetivo proposto por meio da elaboração e execução de um projeto. Essa empreitada deve ser balizada por recursos, por meio de um escopo bem definido, a fim de ser obtida a efetividade no alcance dos objetivos propostos e, principalmente, o projeto precisa ser gerenciado. Aqui entra a gestão de projetos e o papel do bibliotecário como gerente de projetos na unidade de informação para sedimentar essa importante iniciativa. Em uma unidade de informação, o bibliotecário exerce papel fundamental, porque precisa assumir a função de gerente de projetos, o que demanda um perfil diferenciado e também características, habilidades e conhecimentos, os quais precisam ser construídos e desenvolvidos de forma contínua, considerando-se a existência de metodologias, programas, diretrizes e processos distintos e integrantes da gestão de projetos. Em cada uma das etapas e fases do projeto, há fatores �críticos que o gerente de projetos precisa estar atento para que os projetos sejam exequíveis e exitosos. O gerente detém alta responsabilidade, exigindo-lhe capacidade técnica, conhecimentos específicos no escopo do projeto, conhecimento sobre o perfil e habilidades dos membros da equipe, assim como conhecimento em gerenciamento de projetos. Para resolver esses fatores e obstáculos que podem prejudicar a execução de um projeto, apresentaram-se as áreas do PMBOK® que é um guia de boas práticas para facilitar o trabalho dos gerentes de projetos e efetivação da gestão nas organizações. É importante ressaltar que todas as dez áreas do PMBOK® são aplicáveis em unidades de informação, cabendo ao bibliotecário promover a execução, acompanhamento e finalização desses processos. As unidades de informação têm como missão promover o acesso às fontes de informação, assim é importante que sejam adotadas as boas práticas para acelerar o lançamento de produtos e serviços, reduzir custos, melhorar os controles de qualidade, otimizar recursos e esforços. Para facilitar a gestão dos projetos e o desempenho do gerente de projetos, além de conhecer as diretrizes e boas práticas do PMBOK®, há ferramentas e programas, tais como Dropbox, Trello, xMind, GanttProject, jxProject entre outros que podem auxiliar no gerenciamento dos projetos e alcance dos objetivos apresentados nesse capítulo. Espera-se que os bibliotecários busquem o conhecimento de diferentes recursos, metodologias, programas que podem ajudá-lo em seu ambiente de trabalho e a interagir com profissionais de variadas áreas, tendo por finalidade a formação de equipes multidisciplinares, visando à melhoria dos serviços prestados pelas unidades de informação. �REFERÊNCIAS ALMEIDA, Maria Christina. 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O que os gerentes precisam saber sobre projetos.Rio de Janeiro: Bookman, 2011. MAXIMINIANO, Antonio. Administração de projetos: como transformar ideias em resultados. São Paulo: Atlas, 2002. MONTEIRO, Nabor Alves; VALENTIM, Marta Lígia Pomim. Necessidades informacionais e aprendizagem no ciclo de vida de um projeto. Revista Digital de Biblioteconomia & Ciência da Informação, v. 5, n. 2, 2008. PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE. Um Guia do Conhecimento em Gerenciamento de Projetos: Guia �PMBOK®. 5. ed.[S.l.]: PMI, 2013. SPUDEIT, Daniela. FERENHOF, Helio. A aplicação do PMBOK® na gestão de projetos em unidades de informação. Informação & Informação, Londrina, 2016. NO PRELO. VARGAS, Ricardo. Gerenciamento de projetos: estabelecendo diferenciais competitivos. 5. ed. Rio de Janeiro: Brasport, 2003. 1 O Project Management Institute (PMI) é uma instituição internacional sem fins lucrativos que associa profissionais de gestão de projetos. No início de 2011 já era considerada a maior associação do gênero no mundo, uma vez que conta com mais de 650.000 associados – em mais de 185 países. O escritório central localiza-se em Newtown Square, na periferia da cidade da Filadélfia, em Pensilvânia (Estados Unidos). Seus principias objetivos são: formular padrões profissionais de gestão de projetos; gerar conhecimento por intermédio da investigação; promover a gestão de projetos como profissão através de seus programas de certificação. 2 Disponível em http://www.pmipe.org.br/site/noticia/visualizar/id/27/PM-SURVEY--Resultados-da-edicao-2013 3 Disponível em http://www.pmsurvey.org/ �6 - O PENSAMENTO ENXUTO COMO FORMA DE OTIMIZAR O USO DE RECURSOS E SIMPLIFICAR OPERAÇÕES EM UNIDADES DE INFORMAÇÃO Crislaine Silveira Jordan Paulesky Juliani Marcelo Cavaglieri 1. INTRODUÇÃO As bibliotecas são organizações seculares e um tanto quanto peculiares. A peculiaridade se configura por que desde a sua origem, praticamente, os mesmos produtos e serviços têm sido realizados e entregues aos seus interagentes. Encontramos, mesmo em bibliotecas de diferentes tipos, os mesmos processos sendo realizados: a catalogação, o empréstimo e aquisição de obras, por exemplo. Temos, portanto um "modus operandi" replicado em diferentes bibliotecas. Devido ao novo perfil de interagente, essencialmente tecnológico, dotado de novas expectativas e demandas vem ocorrendo mudanças na sua forma de funcionamento. Barton (2007) confirma esse entendimento quando explica que as bibliotecas estão enfrentando um período de transformação. A ubiquidade eletrônica e a informação disposta em rede têm mudado as expectativas dos clientes �que esperam, cada vez mais, por uma ampla variedade de materiais e serviços. Esta constatação é importante para os departamentos de serviços técnicos que lidam com aquisições, catalogação e manutenção, pois deverão trabalhar de forma eficiente, fazendo ajustes para assegurar o fluxo contínuo de materiais e potencializar a eliminação dos desperdícios de recursos. Entre as melhores práticas de gestão focadas na eficiência organizacional está o pensamento enxuto ou Lean thinking. Trata-se de uma filosofia de gestão que preconiza a eliminação do desperdício de recursos e a maximização do valor entregue aos clientes. O Lean pode ser definido como uma filosofia de gestão que busca entregar valor sob a ótica do cliente, otimizando a utilização dos recursos. O objetivo é diminuir o lead time (tempo de espera) entre o pedido do cliente e a entrega do produto ou serviço, eliminando todos os desperdícios possíveis. (WOMACK; JONES, 2004). A biblioteca da Universidade de Chicago desde 2003tem buscado o emprego de técnicas voltadas ao melhoramento de diferentes aspectos da sua gestão. Ao aumentar a rapidez das operações, as bibliotecas podem responder a demanda dos seus interagentes, no sentido de terem os materiais desejados à disposição no tempo de que precisam e no tempo em que esperam encontrá-lo. As experiências se iniciaram com o emprego da técnica de mapeamento de processos e migraram para a incorporação dos princípios do pensamento enxuto, focando na redução do tempo de processamento de itens. Os resultados alcançados foram expressivos, sendo que o tempo total de processamento de itens diminuiu de 14 para 1 dia em média. (KRESS, 2007). Outro exemplo bem sucedido do emprego da filosofia Lean em bibliotecas foi descrito por Tuai (2006), envolvendo a biblioteca da Universidade de NotreDame. Nesta biblioteca foram empregados os princípios do pensamento enxuto com o intuito de implementar �melhorias no processo de reservas eletrônicas1 de itens do acervo. A autora relata que durante essa experiência foram identificadas inúmeras atividades sem valor, atividades realizadas desnecessariamente, existência de filas (fluxo intermitente) e a geração de informações duplicadas durante a execução do processo de reservas eletrônicas. O emprego do Lean, neste caso, tornou o processo de reservas eletrônicas ágil, mais simples e por consequência mais eficiente. O propósito deste estudo é apresentar e discutir as possibilidades de emprego da filosofia Lean no espaço da biblioteca. Busca-se provocar a reflexão do papel da biblioteca e como ela entrega valor aos seus interagentes. Esse é o ponto de partida para pensar numa biblioteca enxuta: simples, ágil e que atenda aos anseios de seus interagentes. 2. Lean THINKING O Lean thinking, pensamento enxuto, também conhecido como mentalidade enxuta, é uma filosofia de gestão que visa à eliminação de desperdícios em todos os procedimentos de uma organização. Nasceu com o Sistema Toyota de Produção (STP); essa filosofia preconiza uma avaliação cuidadosa, desde as atividades mais básicas até as mais complexas, com a finalidade de identificar os desperdícios e o valor a partir da ótica dos clientes e interagentes. Scuccuglia (2006, p. 12) define pensamento enxuto como “[...] uma forma de especificar valor, alinhar na melhor sequência as ações que criam valor, realizar essas atividades sem interrupção toda vez que alguém a solicita e realizá-las de forma cada vez mais eficaz.” O autor afirma ainda que o “[...] pensamento enxuto é enxuto, porque é a forma de se fazer cada vez mais com cada vez menos.” Na visão de Womack e Jones (2003), o ponto de partida �para o pensamento enxuto é o valor final que o produto ou serviço deve ter, sendo que o valor só pode ser definido pelo cliente consumidor; assim sendo, é imprescindível às organizações conhecerem seus clientes, a fim deque eles recebam somente o desejado no momento e na quantidade estipulada. 2.1 Origens O desenvolvimento do pensamento enxuto teve como base o STP. Sua história está intrinsecamente ligada ao crescimento do sistema de produção de automóveis, vivenciado no início dos anos de 1940 pela indústria montadora de veículos Toyota e, também, à mudança de modelos, à forma de gerenciar os processos, possibilitando maior produtividade e redução de custos. Com o final da Segunda Guerra Mundial, o Japão enfrentava um cenário de escassez de recursos de produção e de capital à produção em massa. Para se manter no mercado, o presidente da Toyota, na época, o engenheiro EijiToyoda foi estudar o parque de produção Rouge da Ford nos Estados Unidos, considerado o mais eficiente do mundo na produção de automóveis da época. No final de sua avaliação, retornou ao seu país junto ao engenheiro de produção Taiichi Ohno, concluindo que a produção em massa, em termos de desenvolvimento econômico, não oferecia no Japão, os mesmos resultados que nos Estados Unidos. Em vista disso, era preciso pensar um novo sistema de produção mais eficiente à realidade do país. (GREEF; FREITAS; ROMANEL, 2012). Em 1945, com o Japão saindo derrotado da Guerra, Kiichiro Toyoda, presidente da Toyota, disse ter de alcançar a produtividade dos americanos em três anos, que até aquele momento era 9 vezes mais eficiente, caso contrário a indústria automobilística do Japão não sobreviveria à crise que se alastrava pelo mundo (OHNO, 2006). Para alcançar essa meta que no início parecia quase impossível, realizaram-se estudos no processo produtivo �da Toyota, e o raciocínio dos engenheiros foi de que o aumento da produtividade não bastaria para agregar valor à produção. Já, a redução de custos na produção e o alinhamento da oferta de produtos e demanda real de sua comercialização (na quantidade exigida e no tempo certo de distribuição) representariam os ganhos significativos à sobrevivência da indústria automobilística no país (GREEF; FREITAS; ROMANEL, 2012). Não foi fácil, nem unânime aceitar e visualizar as falhas de produção, pois era contrário àquilo que eles sempre pregavam - o sistema de produção em massa -, amplamente praticado no Ocidente, desenvolvido por Frederick Taylor e Henry Ford no início do século XX e que predominou no mundo por quase todo esse século. Em consequência, durante o período pós-crise, a Toyota se tornou muito mais competitiva comparada às indústrias europeias e norte-americanas que mantinham os sistemas de produção em massa inalterados. (OHNO, 2006; SHIMOKAWA; FUJIMOTO, 2011; WOMACK; JONES; ROOS, 2004). Com o auxílio dos próprios funcionários, novos modelos de produção para facilitar as atividades rotineiras e eliminação de desperdício foram implantados. Isso só foi possível com a mudança da mentalidade das pessoas, que passaram a ter maior participação e poder de decisão nos processos e, consequentemente, tiveram mais aceitação e interesse na adaptação ao novo sistema de produção mais enxuto. Assim, a Toyota desenvolveu uma série de técnicas de aperfeiçoamento da produção, consolidando o Sistema Toyota de Produção e o Modelo Toyota, que deram origem ao conceito de produção enxuta e pensamento enxuto. (GREEF; FREITAS; ROMANEL, 2012). 2.2 Pensamento enxuto e seus Princípios O pensamento enxuto, além de estar alinhado à eliminação de desperdícios nas organizações, preconiza a qualidade dos produtos e serviços, pois o fazer bem pela �primeira vez elimina o desperdício de refazer determinada tarefa, culminando numa perda de tempo muito menor e na maior satisfação dos clientes. No quadro 1, é possível visualizar uma comparação entre o pensamento tradicional que, por algum tempo, predominou nas empresas (sendo que algumas empresas ainda seguem essa política conservadora por possuir gestores tradicionalistas) com o pensamento enxuto, que surge como uma nova forma de gestão e vem ganhando constantemente novos adeptos. Pensamento Tradicional Divisão por áreas funcionais. Os gestores emanam ordens/ diretrizes. Foco na produção em massa sem grande preocupação com a qualidade. Culpabilidade das pessoas. Pensamento Enxuto Equipes multidisciplinares, capazes de desempenhar várias funções quando necessário. Os gestores ensinam/colaboram e buscam sugestões da equipe. Busca pela melhoria contínua com a ausência de desperdício. Análise das causas e das origens dos problemas com a finalidade de resolvê-los. A recompensa é atribuída ao indivíduo. A recompensa é atribuída à equipe. O fornecedor é considerado como adversário. O fornecedor deve ser um parceiro comercial. Esconder a informação e mantê-la confidencial. Compartilhar a Informação com a equipe. A quantidade diminui os custos. A qualidade e a eliminação do desperdício diminuem o custo. O foco é interno, na organização. O foco está no cliente e em sua satisfação. Atividade impulsionada pela experiência. Atividade impulsionada por processos que devem fluir de maneira eficiente. Quadro 1 - Pensamento Tradicional x Pensamento Enxuto Fonte: adaptado de Simões (2009). O pensamento enxuto engloba grande variedade de práticas, sistemas de qualidade e gestão da produção em �um sistema integrado, que trabalha em sinergia para servir o cliente com pouca ou nenhuma perda no processo. A integração de tais práticas facilita os gestores a administrar de forma eficiente os processos, culminando em uma nova reengenharia das atividades, com participação efetiva das pessoas que os executam. (SHAH; WARD, 2003). O pensamento enxuto possui alguns princípios que dão apoio ao seu conceito, embasados na identificação e eliminação de desperdícios no decorrer de todo o processo de fabricação de um produto ou mais recentemente de um serviço. Tais princípios são discutidos por Womack e Jones (2003): a. determinar o que é valor para o cliente: inicialmente, a empresa deve identificar e definir o que realmente agregaria valor de determinado produto sob o ponto de vista do cliente. Em seguida, criar mecanismos que, efetivamente, gerem resultados, pelos quais o cliente esteja disposto a pagar; b. identificar o fluxo de valor: neste processo devem ser analisadas, minunciosamente, todas as etapas e o fluxo que compõe a fabricação de um produto, a fim de que seja possível a visualização de ações que agreguem ou não valor na condução do produto, identificando os desperdícios com a finalidade de eliminá-los; c. implantar fluxo contínuo: identificando o que gera valor ao produto é possível eliminar os obstáculos que dificultam e atrasam o processamento, gerando um fluxo mais eficiente; d. produção puxada: nessa etapa, o cliente deve puxar a produção, ou seja, a produção deve ser efetuada de acordo com a demanda (Just in time), evitando superprodução e estoques; e. perfeição: é enfatizada, por meio desse princípio, �que sempre devem ser procurados elementos que possam ser aperfeiçoados, pois as possibilidades de melhoria são continuamente infinitas. A aplicação dos princípios Lean é irrestrita ao modelo de negócio e ao porte da empresa, pois trabalha com técnicas que ajudam a mobilizar as pessoas na busca constante de melhores resultados. Tem agregado valor também às empresas que buscam maior comprometimento com a qualidade de seus produtos e serviços, pois a conscientização das pessoas em fazer bem para não precisar refazer está, intrinsecamente, ligada ao modelo de gestão. Os princípios do pensamento enxuto permitem uma nova abordagem às empresas que não estão mais baseadas, exclusivamente, na aplicação de ferramentas isoladas na solução dos problemas de gestão e produção, mas sim, no conjunto de técnicas e ferramentas que possibilitam entender o sistema como um todo e interligar todos os processos num fluxo contínuo eficiente. 2.3 Técnicas e ferramentas Os conceitos do pensamento enxuto extrapolam o campo da teoria e expõem ferramentas práticas que auxiliam as empresas e os gestores a transformá-las em enxutas. Esta seção resume as principais técnicas e ferramentas possíveis de utilização para tornar um ambiente enxuto e mais organizado, conforme lista abaixo: a. Os 5S: a filosofia de 5S surgiu no Japão com a essência de mudar atitudes e condutas das pessoas no ambiente de trabalho, cujo objetivo é acrescentar eficiência à produção, motivando e conscientizando as pessoas a manterem o ambiente organizado, ordenado e acessível, gerando um clima organizacional mais saudável. Essa organização é a base para melhorias contínuas. �b. Trabalho Padronizado: A padronização das tarefas facilita a execução do processo, pois além de ser escolhido o melhor método, permite que outras pessoas executem a mesma atividade sem depender de quem as criou. Para isso, a padronização deve ser documentada e detalhada, de modo a permitir sua fácil identificação e implantação. c. Células de Trabalho: a eficiência na execução de tarefas também depende da forma como elas são organizadas e da disposição das pessoas na linha de produção. Para tal, antes da divisão, é preciso avaliar as habilidades das pessoas, alinhando-as de acordo com seu melhor desempenho, a fim de evitar desperdícios de força humana e gerando um produto com mais qualidade. d. Gestão Visual: um sistema visual sendo usado de mecanismo de comunicação, que possibilite aos colaboradores visão ampla dos processos, auxiliando-os na execução das tarefas e os mantendo mais engajados nas atividades de produção. e. Mapeamento do Fluxo de Valor: é uma ferramenta que possibilita revelar oportunidades de melhoria. Mediante o mapeamento da situação atual,é possível visualizar o que pode ser melhorado, para assim desenhar a situação ideal ou estado futuro. Assim, é possível visualizar melhor as interlocuções indesejadas no caminho e eliminálas, para que o produto ou serviço seja entregue com mais qualidade e valor agregado ao cliente final. f. Método FIFO (First in – First out): este método consiste em estipular uma relação do fluxo sistemático de produção e de informação, seguindo uma ordem igualitária, em que os primeiros processos a serem registrados na entrada, devem �ser os primeiros também a serem finalizados. g. Just In Time: é uma filosofia de gestão que determina nada deve ser produzido, transportado ou comprado em excesso ou no momento inadequado. Tudo deve seguir um fluxo planejado para evitar desperdícios, de acordo com as perspectivas da demanda do cliente. Dessa maneira, é possível entregar o que o cliente quer no exato momento em que ele deseja. h. Fluxo contínuo: é uma técnica que preconiza movimentar um item ao longo do processo de produção, continuamente, sem interrupções ou estoques intermediários, em que pessoas, máquinas ou estações de trabalho são dispostas na exata sequência de processamento. i. Fluxo puxado: por meio desse sistema é possível inverter o fluxo produtivo, de modo que a organização deixa de empurrar os produtos ao consumidor e quem passa a puxar o fluxo de valor e a produção é o cliente, ou seja, só será fabricado um novo produto, havendo um pedido do cliente já feito. j. Kanban: é uma ferramenta visual com instruções colocadas geralmente dentro de um envelope transparente de vinil ou plástico que, num olhar rápido, comunicam as informações necessárias na estação de trabalho. Essas informações podem estar relacionadas tanto ao fluxo de produção, quanto ao controle de saídas e entradas de produtos ou documentos. k. Takt Time: é uma medida usada para projetar o trabalho com a avaliação especificada no ritmo da demanda do cliente. A fórmula abaixo especifica como calcular o takt time: �Takt time = Tempo total disponível / Demanda do cliente Dependendo do resultado obtido da fórmula, é possível ditar um ritmo menor ou maior na linha de produção. l. Jidoka: consiste na automatização das tarefas com um toque humano, isto é,realização automática de tarefas somada à inteligência e ao conhecimento humano. m. Heijunka: serve para nivelar o planejamento da produção, de modo que o mix (variedade de peças) e o volume de peças sejam constantes ao longo do tempo. Preconiza a produção de lotes pequenos para que, no caso de alguma falha, seja mais fácil corrigir o problema por completo. n. Kaizen: com significado de melhoria contínua, funciona como elemento cultural, a fim deque a organização como um todo, sempre, busque resultados melhores. o. 5 Porquês: consiste numa sequencia de perguntas do “porquê” está acontecendo determinado problema. A finalidade é identificar a causa raiz do problema e posterior atuação sobre ela, para que não haja nova recorrência. p. Qualidade da Fonte: uma técnica que reforça a necessidade de buscar fontes confiáveis e relevantes para o desenvolvimento de cada atividade do processo e, também, na tomada de decisões estratégicas da empresa. 2.3 Como aplicar o Lean Para que possa ocorrer uma mudança organizacional em qualquer modelo de instituição, é preciso a compreensão e participação dos colaboradores. Sem esta participação �dificilmente algum gestor conseguirá implantar um novo sistema de trabalho com sucesso. Neste sentido, primeiro passo à implantação do Lean em qualquer tipo de organização é o treinamento e conscientização dos colaboradores do pensamento Lean, para que eles possam entender sua importância e participar de forma efetiva neste processo. Os passos seguintes devem se pautar inicialmente em algum problema crítico, identificado pela organização, que esteja gerando desperdício e que não esteja agregando valor ao cliente. Identificado o problema, é possível saber qual trabalho pode ser feito ou solução a ser adotada. Em seguida, é preciso pensar nos recursos necessários e desenhar um modelo de gestão futura, para que a empresa possa otimizar os recursos e ter um desempenho melhor ao atual, conforme ilustrado na figura abaixo. (ALBINO, 2011; MARTINS et al., 2012; TAPPING; SHUKER, 2010). Figura 1 – Passos à implantação do Lean Fonte: Cavaglieri (2015). Na figura 1 estão sintetizados os passos que podem ser �seguidos pelas organizações na implantação do Lean, brevemente descritos a seguir: Treinamento e conscientização dos colaboradores para o pensamento Lean. Mapeamento do estado atual: define como o fluxo de valor está caracterizado na empresa, antes de qualquer mudança. No mapeamento do estado atual, são identificadas as tarefas realizadas pela empresa. É levantado o tempo necessário para a sua execução e é identificada se a tarefa acrescenta ou não valor ao fluxo. (WOMACK; JONES, 2003). Mapeamento do estado futuro: a partir do mapeamento atual, deve-se excluir/adequar as tarefas, objetivando eliminar o desperdício de recursos. O resultado desse processo é o mapeamento do estado futuro. Plano de ação: nesta etapa são descritas as ações (o que fazer, quando fazer, por que fazer, quem irá fazer, como irá fazer e quanto custará) para que o estado futuro seja alcançado. No entanto, dependendo da realidade da empresa, esses passos podem sofrer alterações, pois dependerão do ambiente, técnicas e ferramentas que forem escolhidas para alcançar os resultados esperados e, principalmente, quais são as necessidades dos clientes para, a partir delas traçar metas que possam ser cumpridas com a melhoria nos processos. Para que a empresa consiga resultados em longo prazo, independente dos passos que forem adotados, o ciclo deve ser contínuo, sempre avaliando e buscando novas melhorias. 3. APLICAÇÃO DO Lean EM BIBLIOTECAS Na literatura nacional, as publicações sobre Lean em bibliotecas são exíguas. Numa busca na internet2 foram encontrados dois artigos dos autores Moisés da Silva Cabete, Nadja Polyana Felizola Cabete e Daniel Reis �Armond de Melo. O primeiro artigo é do ano de 2014, no qual os autores realizaram uma pesquisa com bibliotecários gestores de bibliotecas em Manaus, tendo como objetivo a verificação da percepção deles acerca da aplicação do Lean Office nessas unidades de informação. Com base nesta análise, foi constatada a concordância dos bibliotecários em utilizar o Lean Office como uma estratégia para aprimorar os serviços bibliotecários. O segundo artigo desses autores é do ano de 2016, cujo objetivo foi a discussão das possibilidades de utilização dos princípios Lean Thinking no aprimoramento do processo de desenvolvimento de coleções para o acervo de bibliotecas escolares, a partir de uma análise bibliográfica. No entanto, o que se observa com as publicações desses artigos é que na literatura brasileira, além de escassas, as publicações sobre o Lean em bibliotecas, não há publicações de relatos práticos sobre a aplicação dessa filosofia nessas unidades de informação. Dito isto, supõese que, nas bibliotecas brasileiras, essa filosofia gestão que foca na eliminação dos desperdícios e maximização do uso dos recursos, ainda seja desconhecida. Portanto, busca-se com esta seção apresentar alguns relatos práticos de uso do Lean em bibliotecas, encontrados na literatura internacional. Alexander e Williams (2005) relatam a aplicação do Lean no Departamento de Processos Técnicos da Biblioteca da Universidade do Estado de Wichita (WSU) nos Estados Unidos. Eles descrevem que foi realizado um workshop com duração de três dias, em que foram apresentados os conceitos do Lean e discutidos entre os participantes os motivos que mais causavam desperdícios nas atividades diárias do setor. O layout dos móveis do setor e os estoques de materiais prontos foram identificados como causadores de desperdícios. Conforme os autores, a melhoria nesses pontos observados contribuiu à diminuição do tempo de processamento dos materiais, que passou de 25 para 15 dias. �Barton, Wright e Roeder (2007) relatam que utilizaram o evento Kaizen para melhorar o fluxo de trabalho no Departamento Central de Serviços Técnicos da biblioteca da Universidade de Iowa. O evento Kaizenaconteceu num momento de modificações da estrutura organizacional da biblioteca, onde alguns setores foram fundidos e outros extintos. A aplicação dessa abordagem do Lean teve como objetivo a identificação das tarefas redundantes e trabalhos repetitivos naquele departamento. A experiência relatada por esses autores demonstra que a filosofia Lean também pode ser empregada para auxiliar a gestão na reestruturação organizacional. Murphy (2010) relata o uso do Lean Six Sigma3 na melhoria do fluxo de informação no Serviço de Referência Virtual da Biblioteca da Universidade do Estado de Ohio. A autora afirma que o emprego dessa ferramenta pode contribuir para que as bibliotecas fomentem cada vez mais a progressão contínua de seus processos. A Biblioteca Nacional do Reino Unido, a British Library, também utilizou o Lean para diminuir os desperdícios. O ex-engenheiro da Toyota, Andy Appleyard, quando passou a fazer parte da equipe da biblioteca, usou várias formas para engajar as pessoas a promoverem melhorias contínuas na realização das suas atividades. (NORTH OF ENGLAND EXCELLENCE, 2014). Com base nos relatos apresentados, pode observar-se que a filosofia Lean pode ser aplicada para auxiliar os bibliotecários na gestão de bibliotecas, seja na redução do tempo de processamento de materiais no Tratamento Técnico, seja na reestruturação organizacional da biblioteca ou para contribuir com o fluxo de informação no Serviço de Referência. No entanto, para que tudo isso funcione, são necessários alguns cuidados na implantação dessa filosofia, conforme serão descritos na seção a seguir. 4. A IMPLANTAÇÃO DA FILOSOFIA Lean EM �BIBLIOTECAS: alguns cuidados4 A implantação do Lean em bibliotecas requer alguns cuidados, dentre eles, o mais importante é incentivar o engajamento das pessoas na cultura da melhoria contínua. Lean não é uma metodologia, cujas ferramentas são implantadas conforme uma receita ou um passo a passo, é uma filosofia de gestão que requer mudança no comportamento e na forma de pensar das pessoas. De acordo com Cervone (2015), para a implantação Lean é necessário que o conhecimento na organização seja amplamente compartilhado. Portanto, é necessário criar e incentivar uma cultura organizacional voltada ao compartilhamento. Além disso, é preciso que as pessoas entendam claramente os objetivos da filosofia Lean, evitando assim a criação de barreiras. Cervone (2015) explica que os fatores de sucesso à implantação do Lean em bibliotecas e serviços de informação se baseiam em dois princípios: a) o esforço para a melhoria contínua e b) as pessoas que estão participando do processo devem ser sempre respeitadas. A autora complementa, ainda, que os esforços para a consecução do Lean devem ser sempre direcionados à descoberta e resolução dos problemas que impedem a organização de atingir seus objetivos. Em relação ao respeito às pessoas que participam dos processos, Kress (2007) relata que, em qualquer esforço de melhoria de processos, as pessoas que trabalham diretamente no processo devem ser parte da equipe focada na mudança. Além disso, ela aponta a importância da biblioteca na identificação das melhores práticas, a fim que se possa ser estabelecida uma meta a ser atingida. Murphy (2010) descreve que para a implantação do Lean e obter sucesso, é essencial a participação da alta administração para fornecer suporte na seleção e fornecimento de recursos humanos e financeiros. Além do �que, de acordo com a autora, é preciso que as iniciativas à melhoria contínua estejam alinhadas às estratégias da biblioteca. Alexander e Williams (2005) afirmam que durante a aplicação do Lean no Departamento de Processos Técnicos da Biblioteca da Universidade do Estado de Wichita, eles aprenderam que: é importante definir um escopo para o projeto de implantação do Lean com antecedência; as pessoas pensam de forma mais eficiente, em conjunto, do que individualmente; uma pessoa com autoridade na tomada de decisão tem de estar na equipe, sendo capaz de resolver problemas que possam surgir. há muitas ideias à melhoria que podem florescer se for dada uma chance às pessoas de discutir e expor suas opiniões. Em suma, é possível afirmar que para a implementação da filosofia Lean é necessário o planejamento de como ocorrerão às ações, bem como a identificação dos pontos críticos a serem melhorados. É imprescindível o engajamento das pessoas e a formação de equipes, cujo pensamento deve estar voltado à resolução dos problemas. A maneira de contribuir à aplicação no Lean nas bibliotecas está descrita no quadro 8, contendo alguns princípios que podem ajudar os bibliotecários na obtenção de melhores resultados. Princípios do Lean Library 1 Conhecer o perfil dos interagentes. 2 Reconhecer o valor da informação passada. 3 Identificar desperdício de materiais e recursos humanos. 4 Eliminar atividades que não agregam valor. 5 Aumentar a efetividade nas buscas. �6 Busca pela perfeição. Quadro 8 - Princípios do Lean Library Fonte: autores (2016). a. conhecer o perfil dos interagentes: antes de qualquer ação é indispensável saber quais são os interagentes e suas necessidades, pois as ações da biblioteca devem estar voltadas a este perfil; b. reconhecer o valor da informação passada: é preciso ter segurança da qualidade da informação que será passada ao interagente, a fim deque não haja desperdício de tempo de ambas as partes; c. identificar desperdício de materiais e recursos: usar apenas os materiais de consumo e recursos essenciais no desenvolvimento das atividades; d. eliminar atividades que não agregam valor: com a visualização das atividades é agregado valor ao interagente e ao processo ,eliminando as que não apresentam valor; e. aumentar a efetividade nas buscas: para isso, é preciso ter maior eficácia no processamento técnico das coleções, de modo a facilitar o seu acesso, localização, utilização e intercâmbio. f. busca pela perfeição: almejar a perfeição em todas as atividades desenvolvidas. As técnicas e ferramentas Lean auxiliam para transformar o ambiente enxuto, porém o sucesso só se torna sustentável se as pessoas e a organização continuarem na busca constante por novas melhorias. Os princípios relatados acima tiveram como base os originados do STP e suas adaptações para outros segmentos - Lean Manufacturing, Lean Office, Lean Construction; Lean Healthcare; Lean Service e Lean �Archives; podendo ser úteis no direcionamento a outros trabalhos no mesmo segmento e ajudar sua aplicação, tendo em vista a dificuldade de encontrar trabalhos na literatura, brasileira e estrangeira que proporcionem melhor entendimento sobre o assunto. 5. CONSIDERAÇÕES O levantamento feito das publicações sobre Lean na literatura nacional apontam que o emprego dessa filosofia de gestão nas bibliotecas brasileiras ainda está em fase embrionária. Ao mesmo tempo que os resultados significativos, no sentido da simplificação da operação de bibliotecas estrangeiras, a partir do emprego das técnicas e ferramentas Lean, evidenciam a importância de se desenvolver o pensamento enxuto em unidades de informação. (UIs). Deve ser reforçado que o emprego do Lean em UIs demanda inicialmente o apoio da alta gestão. O desenvolvimento de uma cultura e clima organizacional voltado ao Lean depende do suporte daqueles que pensam a biblioteca sob a perspectiva estratégica. Os altos gestores precisam estar convencidos da importância da adoção do pensamento enxuto na biblioteca, para que possam disseminar a filosofia pela unidade de informação. Para tanto, a adoção do Lean precisa ser sistematizada, partindo da realização de workshops com os colaboradores, de modo a difundir o conceito e suas ferramentas até a operacionalização do kaizen ou “melhoria contínua”, por meio de programas institucionais que possibilitem o aprimoramento diário e constante das atividades organizacionais, focando no aumento da produtividade. Um time motivado para o Lean é elemento chave de sucesso; espaços precisam ser criados na organização para que a interação e a colaboração ocorram entre a equipe. Deve considerar-se que no pensamento tradicional os gestores emanam ordens/diretrizes; no pensamento enxuto, os gestores ensinam/colaboram e buscam sugestões da �equipe. Outro aspecto a ser destacado é a importância da Jidoka (autonomação ou automação com toque humano) no processo de emprego do Lean, especialmente no contexto das UIs. O bibliotecário precisa estar cada vez mais atento à possibilidade de uso das tecnologias da informação e comunicação (TIC) nas bibliotecas, visualizando a criação de facilidades e novos serviços para seus interagentes. Faz-se necessário desmitificar o emprego de TIC em unidades de informação. A implantação de muitas tecnologias não demanda muito investimento, nem de profissionais de TI para a sua operacionalização. QRCode, realidade aumentada, apps voltados à Biblioteconomia, tais como os aceleradores de leitura de documentos eletrônicos e soluções para webconferências são exemplos de TIC, que podem ser usadas pelas bibliotecas para facilitar ou enriquecer a experiência dos interagentes. Neste cenário, ainda citamos os sistemas open source(código aberto) à gestão de acervos, construção de repositórios digitais e bases de conhecimento. A biblioteca precisa de inovação, sendo que a implantação do pensamento enxuto promove, intrinsecamente, inovação de processo. A ênfase no cliente sugere uma biblioteca mais ágil, mais envolvente, mais simples no seu funcionamento, cumprindo a sua missão de maneira eficiente e eficaz, entregando informação de qualidade e no tempo certo, de modo a atender as expectativas e anseios dos seus interagentes. REFERÊNCIAS ALBINO, Maria de Fátima Vollet. A utilização do Lean Office (escritório enxuto) em ambiente públicoadministrativo. 2011. 104f. Dissertação (Mestrado em Engenharia Mecânica)- Universidade de Taubaté, Taubaté, 2011. ALEXANDER, G; WILLIAMS, J. H.The impact of an �accelerated improvement workshop on ordering and receiving.Library Collections, Acquisitions, & Technical Services, v. 29, n.3, 2005.Disponível em: <http://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/14649055.2005.1076 BARTON, Hope; ROEDER, Randy; WRIGHT, Michael. It never ends: Technical services and planning in a changing environment. 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Rio de Janeiro: Elsevier, 2003. 1 Reservas eletrônicas é um serviço oferecido pela Biblioteca da Universidade de NotreDame, cujo objetivo é digitalizar obras e desenvolver materiais didáticos que subsidiam o ensino nesta universidade 2 Inicialmente a busca foi realizada na Biblioteca Digital Brasileira de Teses e Dissertações, não houve resultados positivos para a aplicação do Lean em bibliotecas. Posteriormente foi realizada uma busca no Scielo e também não houve resultados. Por fim, busca foi realizada no buscador Google, usando como estratégia: Lean e biblioteca e os resultados na literatura nacional são estes descritos no texto. 3 O Lean Six Sigma (Lean Seis Sigma, tradução livre) tem como objetivo eliminar os desperdícios a partir da padronização dos seus produtos e serviços. 4 Os cuidados descritos nesta seção são baseados na experiência dos autores que relataram na literatura a implantação do Lean. �7 - CONTABILIDADE PARA BIBLIOTECÁRIOS: NOÇÕES DE RECEITAS, GASTOS E PERDAS ÀS UNIDADES DE INFORMAÇÃO Eduardo Silveira Daniele Feldman Daniela Spudeit 1. INTRODUÇÃO O campo de atuação do bibliotecário está se expandindo a diferentes espaços além das bibliotecas, abrindo-se novas possibilidades ao exercício da profissão por meio dos avanços das tecnologias e reformulação de novas práticas profissionais em diversas áreas do conhecimento, tais como editoras, imprensa, escolas, escritórios de advocacia e contabilidade, portais, provedores de bases de dados, sites, livrarias e nos mais diversos ambientes, na gestão da informação (na busca, tratamento e organização), seja na gestão eletrônica de documentos, na gestão do conhecimento, na inteligência competitiva e no planejamento estratégico de uma empresa ou instituição. Nesta perspectiva, é necessário que o bibliotecário tenha cada vez mais visão interdisciplinar para agregar novas competências de sua área profissional, consequentemente, aproveitando novas oportunidades e garantir seu espaço no mundo do trabalho. Nesse bojo, acredita-se que a busca �de novos conhecimentos pode contribuir para que este profissional repense a sua atuação, que pode ser na abertura de seu próprio negócio ou mesmo como empreendedor dentro de uma instituição. Dornelas (2014), Fialho et al (2007), Hashimoto (2010) utilizam outros termos para denominar o intraempreendedorismo, tais como empreendedorismo coorporativo ou empreendedorismo interno, porém têm o mesmo significado. Pinchot (2004) explica que a busca pela inovação é cada vez maior para ser diferenciado no mercado e se manter atualizado em relação à produtividade e à concorrência. Isso exige profissionais com perfis intraempreendedores que busquem constantemente a inovação e estejam atentos às necessidades do mercado, a fim de se tornarem competitivos. Intraempreendedores são profissionais com iniciativa, visionários, destemidos, determinados, criativos, ousados e capazes de mobilizar recursos e implantar novas ideias dentro da instituição. É premente observar que a relação entre empreendedorismo e intraempreendedorismo é praticamente interdependente, relacionam-se. Pode ser dito que a compreensão de uma prática permeia a outra. A única diferença, conforme explica Pinchot (2004) é que o intraempreendedorismo envolve a tomada de atribuição de uma inovação por um empregado ou outro indivíduo que trabalhe sob o controle da organização, enquanto o empreendedorismo é a inovação feita por um indivíduo que é dono de seu próprio negócio. Em outras palavras, o intraempreendedor é o empreendedor que trabalha para alguém. O bibliotecário intraempreendedor é profissional preparado e disposto, que observa as oportunidades ao seu redor, a fim de criar novas possibilidades a sua área de atuação, bem como para o desenvolvimento de �alternativas à melhoria do que já existe. Em suma, o bibliotecário com esse perfil é o profissional que empreende, tanto na qualidade de seu próprio negócio como em instituições de informação, onde viabiliza seus serviços, seja pela contratação efetiva ou temporária. Nessa conjectura, independente do ambiente em que o bibliotecário atue, é importante que ele tenha conhecimento sobre diferentes aspectos que envolvem a gestão, seja de uma empresa ou de uma unidade de informação. A partir do exposto, torna-se relevante ao bibliotecário entender como a gestão dos recursos financeiros se consolida. Lancaster (1993) menciona que a existência de uma unidade de informação como, por exemplo: uma biblioteca numa comunidade ou instituição implica o fato de que algumas pessoas, em algum momento, tomaram a decisão de que o custo de manter esta instituição é justificado pelos benefícios que dela se espera e pelo valor agregado que ela representa à comunidade. Partindo da premissa de que os bibliotecários devem atuar ativamente na gestão financeira das unidades de informação, tem-se, neste capítulo, a intenção de apresentar noções básicas sobre contabilidade aplicadas à Biblioteconomia. Neste sentido, expõem-se conceitos básicos sobre: receitas, gastos (compreendidos em custos, despesas e investimentos) e perdas, somados aos exemplos presentes no cotidiano da atuação deste profissional que contribuirá na sedimentação da gestão das unidades de informação. 2. RECEITAS A palavra receita é uma daquelas que detém vários significados. Essa polissemia na palavra receita de nota vários sentidos na sociedade, por exemplo: na indicação de ingredientes no preparo de uma comida, na prescrição de um medicamento - na área farmacêutica -, bem como no �produto de resultados financeiros. (FERREIRA, 2009). Na área da contabilidade, Szuster et. al. (2009, p. 39)atribui à palavra receita, “[...] geração de recursos provenientes da venda de mercadorias (como no setor varejista); da prestação de serviços (como em consultas médicas) [...]. Que resulta em um aumento em caixa ou em contas a receber”. Em outras palavras, Gonçalves e Baptista (2007) definem as receitas como contas de natureza credora, resultando em valores que afetam positivamente o patrimônio de uma empresa, instituição. Para tanto, Iudícibus (2010) salienta que as receitas podem ser oriundas de dinheiro ou direitos a receber, correspondendo normalmente a vendas de mercadorias ou produtos e na prestação de serviços. Além disso, as receitas podem se originar de juros sobre depósitos ou títulos, de aluguéis e outras origens. Em unidades de informação, as receitas são as entradas positivas monetariamente, provenientes de vendas, serviços, parcerias, títulos, dentre outras formas, estando ligadas à informação ou não. Ao analisar como uma unidade de informação pode gerar receita, talvez a resposta mais eminente esteja direcionada ao ganho de capital, oriundo de multas, referentes aos atrasos na devolução de obras pelos interagentes1. Porém, esta não é a única forma de gerar receita em uma unidade de informação, outras possibilidades estão presentes, visto que o bibliotecário é também um empreendedor. Neste sentido, uma das formas de gerar receita em unidades de informação está na organização de serviços ou mesmo na venda de produtos, tais como: a venda de livros, vídeos e outros recursos informacionais. Independente de ser serviço ou produto, o bibliotecário precisa entender a diferença entre essas duas maneiras de gerar receita à unidade de informação. Na prestação de serviços há o contato direto com o interagente, pode ser algo personalizado, pode haver a participação do �interessado no processo e se caracterizar como algo intangível. Os produtos, para serem criados, não necessariamente exigem o contato/presença do interagente, já que podem ser produzidos e consumidos em diferentes etapas, são tangíveis e mensuráveis, podendo ser armazenados e até perder o prazo de validade. (FITZSIMMONS, FITZSIMMONS, 2000; CORREA, CAON, 2002; GIANESI, CORREA, 2007). Como exemplos de produtos em uma unidade de informação, tem-se a venda de livros que pode ser efetuada em parceira com autores e editoras. Porém, vale mencionar que para a execução desta ação, a unidade informação deve obter permissão, conforme a legislação, por causa do recolhimento de tributos vigentes. As aplicações financeiras podem ser outro caminho às unidades de informação de gerar receita. Em uma unidade de informação, o bibliotecário pode vender alguns produtos e com o lucro obtido planejar uma porcentagem dos recursos disponíveis em aplicações financeiras, resgatando-a no futuro e investindo-a na própria unidade de informação, seja no planejamento de novos serviços, promoção de produtos, melhoria da infraestrutura ou mesmo no próprio estoque informacional2. Além de produtos, podem ser planejados alguns serviços para gerar receita, tais como participar do programa de comutação bibliográfica e cobrar um valor a mais pela prestação do serviço, além da cópia/envio do material solicitado pelo interagente. Outros exemplos de serviços que podem ser planejados e cobrados dentro das unidades de informação é a elaboração de fichas catalográficas, organização das informações acadêmicas no currículo Lattes (plataforma do CNPq) ou mesmo normalização de trabalhos acadêmicos/documentos, entre outros. Oferecer cursos de capacitação em parceria com profissionais da área de interesse (ministrantes), bem como o aluguel de espaços da unidade de informação àempresas e pessoas físicas promoverem cursos, palestras �e eventos é, também, outra possibilidade à geração de receita na instituição. Atividades inovadoras é outra forma de capacitar recursos e ao mesmo tempo gerar receita em unidades de informação, como por exemplo: as mídias sociais. O bom gerenciamento e divulgação nessas plataformas pode acarretar grande número de seguidores; havendo, também, grande alcance na web, em que a unidade de informação pode oferecer pacotes de postagens promocionais gerando, assim, mais um canal de arrecadação de receita. Os exemplos supracitados, em alguns casos, já são ofertados pela unidade de informação, porém de forma gratuita à comunidade. Muitas vezes, o gestor da unidade de informação não sabe precificar todos os recursos envolvidos na prestação desse serviço, impossibilitando melhorias e/ou justificativa à contratação de mais profissionais para atuar na equipe. Em geral, são serviços que apresentam expressiva contribuição à comunidade, porém não valorizados pelo diretor da instituição que, em alguns casos, não os percebe como rentáveis, e nem o próprio bibliotecário que gerencia esse espaço; no entanto, esses serviços agregam valor aos interagentes no aspecto da formação do seu capital intelectual. Há gastos envolvidos em tudo na unidade de informação, independente do serviço ser cobrado ou não; basta o bibliotecário conhecer as estratégias para precificá-lo, calcular os custos da sua execução, o que representam à instituição, a fim de que haja um planejamento financeiro na prestação desses serviços pela unidade de informação, podendo, assim, ser gerada receita para ser revertida à melhoria do próprio espaço. É importante ressaltar dois aspectos intrínsecos envolvidos que balizam esses pontos pouco debatidos na Biblioteconomia. a) Um se relaciona a cobranças de �serviços em unidade de informação, algo incomum no Brasil e que precisa ser aprofundado dado às despesas e altos custos envolvidos na implantação e atualização dos estoques em uma unidade de informação, a fim de torná-la sustentável financeiramente. b) O segundo ponto se relaciona à cultura de cobrança do acesso à informação que muitos países, empresas e editoras fazem atualmente. É preciso esclarecer que o movimento de acesso aberto à informação busca justamente facilitar o acesso às informações privativas em bases de dados e revistas pagas. Acredita-se que isso deve ser levado em consideração pelo bibliotecário gestor no planejamento dos serviços, visto o compromisso social que essa profissão detém, facilitando e mediando o acesso aos diferentes recursos informacionais. Sendo assim, é importante esclarecer que ao se falar em despesas, receitas, custos envolvidos na gestão da unidade de informação aqui, referimo-nos à infraestrutura necessária para a venda de produtos e/ou prestação de serviços (pessoas qualificadas, equipamentos, espaço físico, entre outros), porém não à cobrança de taxa direta do interagente ao acessar qualquer tipo de informação dentro/disponibilizado pela unidade de informação. Além disso, há também as receitas ambientais que estão ligadas diretamente ao favorecimento das causas ambientais. Conforme Silva (2009), a receita ambiental representa um ganho no faturamento total da entidade, que a reconhece como sendo devida a sua responsabilidade com o meio ambiente. De maneira simplificada, essas receitas decorrem da prestação de serviços especializados em gestão ambiental como, por exemplo: a venda de produtos elaborados de sobra de insumos ou de reciclagens. Nessa conjuntura, toma-se como exemplo de receitas ambientais em unidades de informação o reaproveitamento do papel, como a venda para a reciclagem, gerando, assim, uma receita extra à instituição. Outro exemplo é a �fabricação de camisetas e canetas feitas de garrafas pet recicladas, que pode servir como produto personalizado, tendo a marca da unidade de informação. Conforme foi apresentado, é importante entender a diferença entre os conceitos e implicações da criação de produtos e prestação de serviços pelo bibliotecário, com a finalidade de gerar valor e receita à unidade de informação, pois há gastos envolvidos, conforme será tratado a seguir. 3. GASTOS O gasto é o sacrifício monetário que a entidade assume para obter um produto ou serviço qualquer (BERTI, 2006; GONÇALVES; BAPTISTA, 2007; CREPALDI, 2009; BRUNI, 2010). Neste raciocínio, Dutra (2009, p.17) infere que o gasto é em outras palavras “[...] o valor pago ou assumido para obter a propriedade de um bem, incluindo ou não a elaboração e a comercialização, considerando as diversas quantidades adquiridas, elaboradas ou comercializadas”. Assim sendo, o gasto se aplica a todos os bens e serviços adquiridos como, por exemplo: na compra de matériasprimas e mão-de-obra. Para tanto, Crepaldi (2009) salienta que gasto é um termo genérico e pode representar diferentes situações, como custos, despesas ou investimentos. Para maior entendimento sobre – gasto -,apresenta-se a seguir as diferentes situações (custos, despesas e investimentos) que o gasto representa. 3.1 CUSTOS Em linhas gerais, o custo é um gasto que está relacionado a um bem ou serviço utilizado na produção de outros bens ou serviços. (BERTI, 2006; GONÇALVES; BAPTISTA, 2007; MARTINS, 2008; CREPALDI, 2009). Complementando, Martins (2008) define o custo como gasto financeiro que a organização pretende arcar ao oferecer um serviço ou na �obtenção de um produto. Por sua vez, Bruni (2010) infere que o custo é a transição de investimento, tendo como destino final o valor de base do produto ou serviço. O autor ainda exemplifica que toda matéria-prima, convertida em produto ou serviço, é considerada custo. Dutra (2009) salienta que o custo incide em duas perspectivas: a primeira sob o olhar do fabricante e a segunda sob o olhar do consumidor. De acordo com o autor, na visão do fabricante o custo é “a parcela do gasto que é aplicado na produção [...] é a soma de todos os valores agregados ao bem, desde sua aquisição até que ele atinja o estágio de comercialização”; já, na perspectiva do consumidor, o custo é “o valor aceitado pelo comprador para adquirir um bem” (DUTRA, 2009, p. 17). Em unidades de informação, o custo é o gasto monetário de origem da fabricação de um produto ou serviço, seja ele de informação ou não. Em outras palavras, é toda a forma de desembolso financeiro que a unidade de informação se compromete arcar à obtenção de um serviço ou produto. Uma unidade de informação disponibiliza ao seu público o serviço de referência, o qual se consolida pela presença do bibliotecário na busca e esclarecimento de informações aos interagentes, ou seja, na solução de problemas informacionais. O bibliotecário de referência está diretamente ligado aos custos da instituição, pois sua remuneração salarial faz parte de um serviço prestado pela instituição. Outro exemplo é o serviço de reprografia dentro de unidades de informação que ao serem exercidos apresentam custos, tais como: manutenção do equipamento, gasto de energia, bem como o custo unitário de cada material de uso, como: a tintas e folhas para impressão. Por fim, algo muito comum que não se restringe somente às unidades de informação, mas a vários segmentos que �compõem a sociedade são as manifestações artísticas, culturais e técnico-científicas. Ambas necessitam da contratação de profissionais especializados, o que requer custo. Assim, quando acionada a contratação desse tipo de serviço, faz-se necessário analisar a sua viabilidade, isto é, há de ter o mapeamento de todos os custos ligados direta ou indiretamente ao serviço almejado. 3.2 DESPESAS As despesas são os bens ou serviços consumidos de forma direta ou indiretamente à obtenção de receitas (BERTI, 2006; MARTINS, 2009; IUDÍCIBUS, 2010). Nesta conjuntura, alguns autores como Gonçalves e Baptista (2007), Crepaldi (2009) e Dutra (2009) atribuem às despesas uma definição mais específica, relacionando-a aos gastos de bens e serviços não utilizados efetivamente nas atividades produtivas, mas consumidos de maneira direta ou indireta no esforço da entidade na produção de receitas. Para tanto, Dutra (2009, p. 17) intensifica que as despesas são as parcelas do gasto “que ocorre desligada das atividades de elaboração de bens e serviços”, isto é, aquelas que não estão diretamente associadas à produção do produto ou serviço prestado. Sendo assim, as despesas são gastos que não estão relacionados ao processo produtivo, mas às identificações dos demais fatores de uma instituição, na administração, no financeiro, que reduzem a receita. (BERTI, 2006; CREPALDI, 2009). Em suma, em unidades de informação, as despesas são os gastos monetários originados que não estão diretamente relacionados à produção de um serviço ou produto, seja ele de informação ou não. Dentro de uma unidade de informação, por exemplo, há os diretores responsáveis pela administração e funcionamento da instituição, os quais não estão ligados diretamente à produção de um bem ou de um produto na instituição (no serviço de referência); sendo assim, suas �remunerações passam a ser despesas e não custos à instituição. Além do exposto, as despesas podem ser originadas de compras de equipamentos, como nas de equipamentos de informática. Uma unidade de informação que optou pela compra de equipamentos de informática, por meio de prestações ao invés de parcela única, ou seja, à vista, certamente, cada parcela terá percentual de juros, montante considerado de despesa com juros. As despesas em unidades de informação podem também estar relacionadas aos serviços indiretos como, por exemplo: a manutenção do ambiente, a limpeza e a segurança do espaço. 3.3 INVESTIMENTOS Entende-se por investimento “o gasto que tem a finalidade de obtenção de benefícios a curto, médio e longo prazo” (BERTI, 2006, p. 21). O investimento é contabilizado em função da sua vida útil, porém traduzido em benefícios somente no futuro. (GONÇALVES; BAPTISTA, 2007). Crepaldi (2009) classifica os investimentos sob duas perspectivas: investimentos circulantes e investimentos permanentes. Segundo o autor, os investimentos circulantes são representados por estoques de matériaprima ou produtos para revenda, isto é, são os produtos armazenados em estoque para venda ou à criação de produto; já, os investimentos permanentes são representados por máquinas, equipamentos e instalações; são os gastos relacionados a bens permanentes à fabricação do produto que, ao longo do tempo, desgasta-se e se torna despesa com depreciação. Em unidades de informação, os investimentos são os gastos que terão possíveis benefícios no futuro, seja eles de pequeno, médio, ou longo prazo, ligados à informação ou não. �Por exemplo, os investimentos circulantes em unidades de informação, o serviço de reprografia. As folhas e a tinta de reprografia quando estão sendo utilizadas na prestação de serviço são custos, mas antes disso, elas são alocadas no estoque, ou seja, uma matéria-prima nesse momento é um investimento. Outro exemplo de investimentos circulantes agora não restritos às unidades de informação, mas no segmento de uma livraria em relação aos produtos para revenda está no livro. Quando o livro está exposto na loja, ele é um custo, mas se os demais exemplares da mesma obra estiverem armazenados no estoque, passa a ser um investimento. Neste raciocínio, ainda podem ser citados como exemplo a criação de alguns produtos que contenham a marca da unidade de informação, visando ao marketing do espaço como canecas, canetas, entre outros. Tais objetos em estoque, sem uma arte e design definidos, faz desses objetos armazenados um investimento. Quanto aos investimentos permanentes em unidades de informação, apresenta-se como exemplo: a compra de equipamentos (estantes, mesas), bem como o melhoramento das instalações (ar condicionado, iluminação, entre outros). 4. PERDAS Entende-se por perdas os bens ou serviços consumidos de forma anormal ou involuntária (BERTI, 2006; GONÇALVES; BAPTISTA, 2007; MARTINS, 2008; CREPALDI, 2009; BRUNI, 2010). As perdas podem decorrer da atividade normal produtiva da instituição ou por fatores extraordinários. (BRUNI, 2010). Direcionadas às unidades de informação, as perdas são ocasionadas pelo consumo anormal de um bem ou serviço, seja ele de informação ou não. Para tanto, as perdas em instituições detêm várias características, podendo estar ligadas aos fatores intrínsecos da instituição, bem como às �causas naturais. Toda unidade de informação que possuir um quadro expressivo de funcionários, afastados por greve ou com problemas de saúde, por exemplo, terá uma perda, visto que a ausência da mão de obra destes funcionários acarretará em danos à instituição na forma expressiva de valor tanto quanto na inferência das atividades técnicoadministrativas. Um exemplo que condiz com as causas naturais que podem gerar perdas são as enchentes ou incêndios, não só em unidades de informação, em qualquer outro empreendimento. Uma enchente causa danos à instituição, materiais ou na forma expressiva de valor, refletindo em perdas. Ainda sobre as causas naturais, os incêndios também são causadores de perdas em grande proporção em instituições, muitas vezes associados à falta de manutenção das instalações elétricas, que estão precárias. As perdas também podem ser acarretadas pelo prazo de validade de alguns produtos e equipamentos. É importante que o bibliotecário esteja atento à validade de produtos e equipamentos (como produtos de limpeza e higiene), bem como dos equipamentos condicionados ao ambiente (como, por exemplo: o gás do ar condicionado), pois o contrário acarretará em perdas à instituição. 5. CONSIDERAÇÕES O atual fluxo do mundo do trabalho, caracterizado de dinâmico, fluido e competitivo, devido às implicações de fenômenos sociais causados pela globalização, abertura de mercados, tecnologias da comunicação e informação, implica nova forma de perceber e gerenciar os recursos ao desempenho do trabalho em uma empresa, órgãos públicos, organizações não governamentais e, inclusive, em unidades de informação geralmente subordinadas às instituições. �Nessa conjuntura, é importante que o bibliotecário tenha uma visão interdisciplinar e desenvolva competências gerenciais, garantindo a sustentabilidade desses importantes espaços de acesso aos diferentes recursos informacionais, insumos necessários à promoção da inovação, garantindo a competitividade das organizações e também a contribuição do capital intelectual às pessoas demarcadas pelo constante fluxo informacional existente no século XXI. Entre as competências requeridas do bibliotecário, destaca-se a busca pelo perfil intraempreendedor para agregar valor à atuação e se diferenciar no mundo do trabalho, com a finalidade de novas oportunidades serem vislumbradas, assim como determinados conhecimentos necessários à otimização de recursos na unidade de informação, que dizem respeito à gestão financeira. É premente observar que o conhecimento na área de contabilidade, principalmente conceitos e práticas permeadas pelo controle de receitas, despesas, gastos, investimentos, perdas, entre outros, contribuirão para sedimentar a atuação desse importante profissional em uma sociedade que necessita acessar a informação em diferentes meios; assim como benefício à gestão das unidades de informação. Dessa forma, apresenta-se o infográfico para ilustrar esses conhecimentos de modo mais didático: �Figura 1: Exemplificação dos conceitos abordados Fonte: Elaborado pelos autores (2016) Nesse contexto, acredita-se que o que foi dito nesse capítulo pode ocasionar expressiva contribuição à Biblioteconomia, no sentido de entendimento da diferença entre os conceitos e implicações da criação de produtos e prestação de serviços, geração de valor e receita à unidade de informação, o conjunto de possíveis gastos, perdas e despesas envolvidas na promoção de um serviço ou produto, assim como investimentos necessários nesses ambientes que desempenham uma função muito importante no atual mundo do trabalho, oferecendo e possibilitando recursos e insumos à inovação. �REFERÊNCIAS BARRETO, Aldo Albuquerque. Os Agregados de informação - Memórias, esquecimento e estoques de informação. DataGramaZero, Inf., v.1 n.3. jun./00. BERTI, A. Contabilidade e análise de custos. Curitiba: Juruá, 2006. BRUNI, A. L. 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São Paulo: Atlas, 2009. 1 Adota-se esse termo para designar cliente/usuários/leitores/consumidores que usam o espaço e serviços das unidades de informação. O termo foi cunhado por Correa (2014) em que designa a comunidade de frequentadores de unidades de informação e público-alvo dos estudos e pesquisas de comportamento informacional em Biblioteconomia e Ciência da Informação 2 Para se referir a acervos e coleções das unidades de informação será adotado o termo estoque informacional criado por Barreto (2000) que significa “toda a reunião de estruturas de informação. Estoques de informação representam, assim, um conjunto de itens de informação organizados (ou não), segundo um critério técnico, dos instrumentos de gestão da informação e com conteúdo que seja de interesse de uma comunidade de receptores”. �8 - MARKETING, BIBLIOTECAS E BIBLIOTECONOMIA: REVISÃO CONCEITUAL E PRÁTICA Eliezer Mendes Lopes Angelica C. D. Miranda 1. INTRODUÇÃO A palavra marketing está presente no universo da biblioteconomia há muito tempo. A forma como foi conceituada trouxe a concepção da gestão e a visão sobre produtos (bens e serviços) na área da informação. A partir do marketing, um novo viés se estabeleceu e com ele a necessidade de pensar na comunidade. Numa época em que bibliotecas eram vistas como santuários do saber, lugares calmos e tranquilos, a abordagem do marketing propiciou uma revolução na relação entre a informação e os usuários. Mas o que dizer da atualidade? O conceito de marketing segue o mesmo caminho? As bibliotecas, a biblioteconomia, apropriam-se de tais prerrogativas? Difícil ter respostas para tais perguntas. Somos da geração que ia até a biblioteca da universidade acessar a única revista da área. Usava-se a cópia dos artigos para estudar. Passamos pela transição do analógico e adentramos ao mundo digital. A cópia ficou no passado? O acesso aos periódicos eletrônicos, repositórios digitais, bancos de dados, redes sociais para pesquisadores (academia.edu, researchgate.net) evidenciam outro caminho ao mundo da informação. Essencialmente, a �realidade que trouxe o acesso aberto (open access) como foco da produção científica e a possibilidade para promover estudos quantitativos, como é feito o uso da informação ou como se comportam os usuários em relação ao que é disponibilizado, mais a opção de conhecer tais aspectos pelo que os sistemas proporcionam, aí está. O trabalho do profissional formado em Biblioteconomia reside na buscada informação para disseminar; afirma-se que para tal, o bibliotecário precisa ter noção dos conceitos de marketing, a fim de melhor realizar essa função. Promover, como dito por Amaral (2001), no sentido de fazer conhecer e efetivar o uso, a adoção de um produto, ideia, comportamento ou serviço. Diferente da obra citada, que objetivou a análise das técnicas mercadológicas, pretende-se, aqui, refletir sobre o que tem sido escrito sobre marketing, relacionado a bibliotecas (todos os tipos) e biblioteconomia, a partir de 2011. Abarca-se, portanto, os últimos cinco anos visto que, numa reflexão inicial, constatou-se haver trabalhos teóricos até 2011. Para Kotler (2006), Marketing é ciência e a arte de explorar, criar e entregar valor para satisfazer as necessidades de um mercado-alvo com lucro. Esse foi o conceito mais encontrado na literatura. O Marketing foi exposto como tendo a finalidade de conhecer as necessidades e desejos não realizados. Relacionado à biblioteca, o foco passa a ser a necessidade de informação que a pessoa tem na realização de alguma tarefa, adquirindo conhecimento para mudar seu estado de conhecimento. Ou seja, não é necessariamente ao lucro financeiro que ele está relacionado. A finalidade é promover o que se tem para maior alcance. Por vezes, na visão de marketing, é encontrada a ideia de criar a necessidade de algum produto. Ele busca passar uma ideia de poder, de domínio. As propagandas mostram que o melhor carro, um sapato bonito ou outro produto de valor podem atribuir qualidades a quem o tem. Para a informação, o marketing passa a ideia de completude, de �conhecimento. Quem tem a informação de que precisa, certamente conseguirá avistar mais longe do que aqueles que não a tem. Quando a referência é aquela que visa ao lucro, pode parecer que fica mais simples essa promoção, mas e quando o produto (conjunto de bens e serviços) não tem a finalidade de obter lucro (financeiro), mas o fato de beneficiar algo ou alguém? O marketing também pode se aplicado ao trabalho que não visa a esse tipo de lucro. Relaciona-se muito bem com benefício e satisfação. Assim, naturalmente emergiram diversos tipos de marketing, abrangendo essa finalidade com vista ao marketing sem finalidade de lucro. Na seção metodologia, explica-se como foi feita a busca. A revisão de literatura buscou apresentar os trabalhos realizados ao longo do tempo; por tal motivo não se usou a seção resultados e discussões, já que se buscou relacionar a abordagem sobre a temática. Nas considerações, apresenta-se o fechamento do trabalho. 2. PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS Considera-se que a metodologia visa à apresentação das estratégias usadas ao leitor, delimitando o trabalho e seu desenvolvimento. Deste modo foram feitas buscas, usando o termo marketing em todos os campos. Num segundo momento, para refinar os resultados, os trabalhos recuperados foram analisados, a fim de verificar se estabeleciam relação com biblioteca ou biblioteconomia. (Quando se fala “em todos os campos”, quer-se dizer que foram considerados assunto, palavras-chave, título ou resumo). Em alguns trabalhos, a palavra marketing foi encontrada apenas no resumo; nesses casos, observou-se que faziam referência ao marketing, porém não era o foco do estudo, sendo assim, não nos valemos deles. Numa segunda etapa de refinamento, os trabalhos foram analisados e os que tinham foco prático ou teórico na �temática foram aproveitados. Para fins da busca, foram usadas as seguintes fontes de informação: a Biblioteca Eletrônica (scielo.br) , Anais do Congresso Brasileiro de Biblioteconomia e Documentação (CBBD), Anais do Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias (SNBU), Periódicos eletrônicos na área da Biblioteconomia e Ciência da informação e a Brapci. Com vistas ao tempo disponível à realização do trabalho e do material encontrado, optou-se pelo enfoque nos Anais do CBBD nos anos de 2013 e 2015; Anais do SNBU, anos de 2012 e 2014. Para fins de complementação da busca, foram feitas pesquisas na Base de dados sobre Ciência da Informação BRAPCI (http://www.brapci.ufpr.br/). Em todas as fontes foram encontrados materiais sobre a temática. 3. REVISÃO DA LITERATURA A biblioteca, considerada uma organização que não visa ao lucro financeiro, não difere de outras organizações no sentido de promover seus recursos. Nas fontes consultadas, Espírito Santo (1973) foi a bibliografia mais antiga encontrada (não se descarta que possam existir outros trabalhos),seja na obra de Amaral (2001) ou na Brapci. O autor expôs que “a biblioteca não é diferente de nenhuma outra organização. Ela precisa estabelecer um programa de relações públicas que apoie e divulgue seu trabalho”. O sentido da afirmação é levar ao público o conhecimento das suas atividades e do que pode oferecer. Passados mais de quarenta anos, essa máxima continua adequada ao contexto. Nesse sentido, o marketing não é algo novo na caminhada dos profissionais da informação, ele se desenvolveu, adaptou-se a outros contextos, mas sua finalidade permanece. Outros trabalhos da década de 1970, relacionados ao tema marketing foram encontrados na base citada. Embora, tratassem da temática sobre marketing, continham outro foco e por tal motivo não foram �destacados no presente trabalho. Esta introdução serve para dizer que falar de marketing não é algo novo. Nunes (2011) expõe que a missão das bibliotecas, independente do público a qual se destina, é oferecer o suporte informacional necessário, a fim de para suprir as necessidades dos usuários, pois a informação desempenha papel fundamental no desenvolvimento da sociedade. Cabe dizer que se a finalidade é realmente ser suporte, havendo o acesso facilitado pelas tecnologias digitais, é preciso discutir como fazer isso. Em outro texto encontrado nas fontes consultadas, dentre os mais antigos com o foco em marketing, observa-se em Pimentel (1983), a visão sobre a "falta de chefias integradas" e na "ausência de estratégias de direção e desenvolvimento". O autor destaca que o “desafio à dinamização das atividades da biblioteca é renovar o bibliotecário e sua metodologia gerencial, porque antes da biblioteca está o bibliotecário”. Segue-se a linha de pensamento anterior, visto a lacuna entre o artigo citado (1983) e o período atual (2016);vive-se outros tempos, mas as mudanças residem no pensamento e atitude das pessoas. Compreende-se que atualmente há facilidades inexistentes noutros tempos. Com certeza, são as tecnologias digitais que proporcionam novas ações diante de uma mesma realidade. O autor afirma “é preciso, portanto, que cada bibliotecário faça um balanço da situação atual da sua biblioteca para conhecer as áreas, de "lucros e perdas”. A gestão de uma biblioteca é um processo e, como tal, não pode ser algo estanque no tempo/espaço. Deve ser dinâmico, direcionado a sua realidade, pois, muitas vezes o que serve para uma biblioteca pode não servir a outra. Nesse sentido, os princípios de marketing serão elementos motivadores e transformadores. �Araújo, Silva e Silva (2011) ressaltam que as tecnologias facilitaram o acesso à informação e que o foco deixa de ser o domínio e passa a será cesso à informação nos mais diversos suportes. Os autores discorrem sobre a necessidade da aplicação de ações de marketing na divulgação dos serviços oferecidos por unidades de informação do tipo biblioteca, especialmente, aqueles relacionados aos multimeios. Interessante, por que explicam biblioteca como sendo um tipo de unidade de informação. Amaral (2011) trouxe à discussão como o marketing poderia ser inovador na gestão da informação e do conhecimento em unidades de informação. A autora relata a dúvida com o termo unidade de informação desde 1998, em outra obra referenciada e reforça o quanto o profissional deve compreender “o mercado e o negócio da informação”. Considera-se imprescindível essa compreensão, visto que marketing é um processo. Não pode ser uma ação casual, desenvolvida uma única vez com a ideia de buscar visibilidade institucional. Angelo e Ziviani (2011) realizaram um diagnóstico do ambiente externo e interno à Biblioteca, chamada de unidade de informação. Interessante que para buscar uma gestão voltada ao marketing, os autores buscaram base teórica para tal. O marketing deixou de ser a iniciativa pautada na teoria dos livros e passou a se apoiar na tecnologia. Silva et al. (2012), baseado na web 2.0 cita como ferramentas, entre outros, o Facebook e o Twitter. Apresentou a forma como o Twiter proporcionou novas atitudes em bibliotecas universitárias. Neste contexto, Santos et al (2012), em seu trabalho, discorre sobre a iniciativa de desenvolvimento das redes sociais como forma de aproximação com os usuários, além da divulgação de notícias e serviços proporcionados pela instituição. Silva, Lima e Nascimento (2012) trazem um trabalho no qual apresentam o Twitter como ferramenta que, mesmo �tendo caracteres limitados, consegue suprir eficientemente os objetivos das instituições, referentes à disseminação da informação através do marketing. Jovanovich e Torre (2012) se utilizam destas ferramentas da Web 2.0 como forma de conhecer a opinião de usuários de uma biblioteca especializada, havendo a finalidade de traçar metas através das respostas destes usuários, utilizando-se do marketing à melhoria dos produtos e serviços prestados. Na visão de que o marketing é um processo estruturado e planejado, o qual visa, dentre outras coisas, à divulgação deum bem ou serviço ao público alvo, Correa e Silva (2012) buscaram implementar o projeto de marketing da biblioteca da Divisão de Gestão do Conhecimento (Setor de Bibliotecas) – Secretaria Municipal de Educação e Cultura (SMEC), da cidade do Rio Grande/RS. Para as autoras, ele é voltado ao contexto do atendimento ao público, pois se trata de uma troca de experiências que busca a otimização dos serviços e a satisfação do público. Como forma de conhecer os serviços oferecidos pela Seção de Multimeios da Biblioteca Central da Universidade Federal da Paraíba, Araújo, Silva e Silva (2012) traçaram um plano de marketing para apresentar este espaço à comunidade; assim, foram desenvolvidas ações envolvendo a comunicação através de e-mail, jornais, rádio universitária e contato pessoal, havendo apresentações dos serviços em semanas acadêmicas e visitas dirigidas. Santos (2012), em sua fala, demonstra preocupação com a preservação dos documentos e utiliza o marketing como aliado, principalmente o marketing holístico que integra o marketing interno, na atualização e integração dos recursos humanos das instituições para poder incentivar os usuários; marketing de relacionamento que faz a ligação entre o prestador de serviço e o cliente, neste caso, a biblioteca e o usuário; marketing integrado que foca nesses usuários através de canais de comunicação e produtos e serviços e marketing socialmente responsável, evidenciando a importância das campanhas no meio social �dos usuários. Conforme demonstrado nas falas dos autores acima, as Bibliotecas Universitárias têm crescido nas discussões sobre o marketing e a possibilidade de melhoria e expansão do alcance dos seus produtos e serviços. Assim, Serafim et al. (2012) trazem um trabalho com revisão de literatura focado na utilização do marketing nas bibliotecas universitárias; expõem informações que caminham entre a formação das bibliotecas universitárias até o atual momento em que elas são vistas como um negócio, pautadas na preocupação de satisfação de seus clientes/usuários. Evidencia-se a importância do marketing na prestação de serviços pelas bibliotecas, no entanto, conforme Moraes, Ferraz e Zeferino (2012), o Endomarketing, processo que se utiliza dos princípios de marketing focando na empresa e interação entre funcionários, também é crucial, pois acarretará no conhecimento dos recursos humanos sobre a missão, objetivos e valores da empresa em que estão inseridos, além de auxiliar e motivar na concepção de tarefas e metas da organização. Para isso, os autores apresentam, ao longo do trabalho, proposta de informativo na biblioteca na qual estão inseridos, e como essa ação traz resultados afirmativos como forma de valorização do trabalho desenvolvido. As universidades são pautadas pela excelência dos seus serviços e por cumprir a Constituição brasileira ao proporcionarem indissociabilidade ao ensino, à pesquisa e à extensão. (BRASIL, 1988). Em geral, as bibliotecas universitárias são inovadoras na prestação de serviços aos seus usuários, pois precisam acompanhar o crescimento das instituições a qual fazem parte, promovendo seu espaço para melhor aproveitamento. Deste modo, Ribeiro (2012) apresenta projeto de trabalho que discute a importância dessa renovação de prestação de serviços por parte das bibliotecas universitárias, tendo o marketing como ferramenta eficaz à melhoria destes espaços. �Nesta mesma temática, Nascimento et al. (2012) discorre sobre o marketing e a busca pela qualidade dos serviços oferecidos em Unidades de Informação, em que tendo uma boa aplicação das técnicas de marketing em conjunto com a preocupação de refletir a qualidade dos serviços, certamente haverá reflexos positivos nas instituições nas quais estão inseridas. Amaral (2013) uniu estudo de usuários e marketing. Analisou duas dissertações de um Programa de PósGraduação em Ciência da Informação. A autora buscou saber por que o enfoque centrado nos estudos de usuários contribuíram para “estudar a gestão da oferta e demanda de uma biblioteca digital e de um sistema de informação gerencial na ótica do marketing da informação”. Esse foi o único trabalho encontrado com esse viés dentre os pesquisados. Percebeu-se que na ótica de Amaral, estudos de usuários têm conexão com a temática do marketing. Prado (2013)reforça que difundir os serviços e produtos de uma biblioteca é uma atividade tradicional, importante, devendo ser readequada às novas práticas de marketing. O autor traz informações sobre Foursquare, conhecido como uma rede geossocial e de microblogging que permite ao utilizador indicar onde se encontra e procurar por seus contatos, que estejam próximo desse local (FOURSQUARE, 2016).Para ele, a “necessidade de visibilidade das bibliotecas em seus espaços de atuação (comunidade, universidade, escola, empresa) é um item recorrente dentro da atuação do bibliotecário.” Cativelli (2013) buscou mapear a forma como as bibliotecas têm aplicado às ações de marketing em suas rotinas. Destacou a abordagem através de periódicos entre 200 e 2011. Mostrou que se destacaram o Marketing no contexto Cultural, Marketing como filosofia gerencial, Marketing na Internet, Composto de Marketing, Promoção e comunicação e Marketing de relacionamento. Não entraremos nos detalhes de cada um, pois se objetiva falar dos trabalhos e suas visões no geral. Além do quantitativo �encontrado, os autores apresentam a parte qualitativa, em que discutem o conteúdo e a aplicação. Entender como as bibliotecas são inseridas no cenário de ampla utilização das redes sociais é crucial para vislumbrar como está, na prática, a percepção de bibliotecários, referente às vantagens dispostas por estas ferramentas. Assim, Farias (2013) e Costa et al. (2013) desenvolveram trabalhos para compreender como as bibliotecas universitárias estavam utilizando as redes sociais, pois permitem novos meios de relacionamento entre bibliotecausuário. Farias (2013) compreende a mudança atual no tocante à comunicação e disseminação da informação como alerta aos bibliotecários, na visão de reinventar e aperfeiçoar os produtos e serviços, utilizando-se das ferramentas encontradas online para adequar-se à realidade atual, surgindo assim, a Biblioteca 2.0. Já, Costa et al. (2013) destacam que as redes sociais, na maioria, são utilizadas com frequência insatisfatória, não podendo assim trazer resultados totalmente satisfatórios, principalmente porque as redes sociais permitem, também, monitorar os usuários através dos seus comentários nas páginas das bibliotecas, maiormente nas reclamações, na tentativa de resolvê-las assim que surgirem. (COSTA et al., 2013). Na fala de Aguiar e Silva (2013) é reforçado o uso de redes sociais como ferramenta positiva e possível de ser utilizada pelas bibliotecas universitárias, no entanto, destacam a necessidade de entender o atual perfil da maioria dos estudantes universitários, ditos de “Geração Y”, vistos como consumidores ativos de ferramentas online. Entender essa geração se torna importante no desenvolvimento de proposições por parte das bibliotecas, tendo em vista a adaptação de produtos e serviços que contemplem esses “[...] espaços como ferramentas de comunicação, acesso à produção de informações e interação com os usuários da chamada Geração Y e, também, de outras gerações.” (AGUIAR; SILVA, 2013, p. �1). Cruz-Riascos (2013) apresenta discussão referente à inovação de produtos e serviços em bibliotecas universitárias, vista numa perspectiva de Biblioteca 2.0, inseridas na dinâmica de web 2.0, onde se formam “[...] redes de usuários que compartilham documentos, informações e conteúdos com o apoio dos bibliotecários.” (CRUZ-RIASCOS, 2013, p. 7). Anjos et al. (2013) apresentam relato de experiência pautada no desenvolvimento de ações que integram o uso de marketing em conjunto com a Web 2.0, afim de proporcionar aproximações entre biblioteca e usuários através de serviços oferecidos, como blogs de novidades e dicas, além perfis em redes sociais, proporcionando “[...] maior praticidade, interação e apoio aos usuários, atendendo à 4ª Lei de Ranganathan: ‘Poupe o tempo do leitor’.” (ANJOS, et al. 2013, p. 5). Araújo, Soares e Pereira (2013) contribuem na discussão das redes sociais como auxílio positivo, porém focados no atual cenário de desenvolvimento científico estudantil, apresentando trabalho com considerações de docentes, vinculados a programas de pós-graduação sobre a utilização do Facebook como ferramenta de aproximação entre aluno-professor. Com a crescente utilização por parte dos brasileiros desta ferramenta e tendo em vista que a primeira finalidade da criação deste espaço era para universitários norte-americanos, o Facebook pode ser uma forma de auxílio no ensino e aprendizagem no ambiente acadêmico, desde que se superem barreiras na implantação e no entendimento de que seja ferramenta de ensino. (ARAÚJO; SOARES; PEREIRA, 2013). Em trabalho publicado, Girard e Pires (2014) novamente ressaltaram o Foursquare. Os autores o destacam como ferramenta eficiente ao desenvolvimento do plano de marketing para bibliotecas. Os Creem também que o aplicativo pode auxiliar na identificação dos problemas enfrentados e contribuir como ferramenta de marketing. �Cossich (2014) focalizou o serviço de referência, qualidade em bibliotecas e marketing. Na visão da autora, o “serviço de referência pode ser considerado como a alma de uma unidade de informação, pois é através do atendimento personalizado aos usuários que a biblioteca constrói sua imagem perante à comunidade”. Silva, Rocha e Simões (2014, p. 5) discutem acerca da importância do bibliotecário entender o marketing como forma de melhor atender as necessidades dos usuários, assim, os profissionais “[...] devem dar maior atenção às técnicas mercadológicas, tendo em vista que grande parte dos profissionais limita-se a promoção por tratar-se da parte mais visível do marketing.” Barbosa, Teixeira e Varela (2014) trazem trabalho em que averiguam os benefícios da utilização do marketing digital através de redes sociais e sua pertinência na divulgação dos serviços oferecidos. Já, Nascimento Júnior (2014) apresenta trabalho pelo qual visa ao entendimento do público que se vale dos e-books como forma de traçar metas de ações, utilizando o marketing. Mostrando que se deve entender o contexto onde os princípios de marketing devem ser aplicados, com o fim de se angariar maior eficácia no resultado final. Dias e Paula (2014, p. 5) apresentam plano estratégico de divulgação dos serviços, salientando que “A adoção de marketing em organizações que não visam o lucro [...] tem se ampliado devido à crescente necessidade que estas organizações encontram com as mudanças e a concorrência, e por isso buscam maior eficácia de seus serviços.” Araújo e Silva (2014) em seu trabalho, discorrem de pesquisa que visa apresentar resultados sobre a visão dos bibliotecários gestores sobre a aplicação do marketing como filosofia de gestão, para que este espaço não fique aquém da realidade social encontrada atualmente, frente ao avanço da utilização de redes sociais por grande parte da população. Silva Filho (2014, p. 4) expõe a construção de um espaço �online da biblioteca, visando à inserção do espaço tradicional de pesquisa no ambiente virtual, através de marketing digital – webmarketing, para que se tenha maior aproximação com os usuários, “[...] além disso possibilita agregar usuários potenciais para a biblioteca, conhecê-los e oferecer-lhes produtos que vão ao encontro das suas necessidades.” Coma intenção da valorização dos serviços, Santanna et al. (2014) buscou demonstrar a necessidade de planejamento, organização e divulgação da Seção Coleções Especiais da BC-UFES. Os autores expressaram ter conseguido seu objetivo e para tal, foi necessário delimitar o marketing como instrumento de valor aos acervos especiais. Oliveira e Castro (2015) trazem uma discussão do marketing profissional e como esta atividade pode interferir na visão social acerca do bibliotecário. Para isso, os autores buscaram na fala de jovens de uma escola a sua percepção sobre a biblioteca e quais seriam as atividades do bibliotecário, sendo forma de promoção profissional através da elaboração de marketing, para elucidar dúvidas e desmistificar visões errôneas da profissão. Numa visão relacionada à inovação e com a ideia de aproximar colaboradores e usuários da Biblioteca da Universidade do Estado de Santa Catarina (BU/UDESC, Juliani, Cavaglieri e Machado (2015/16) falam pouco de marketing em seu trabalho, mas apresentam o uso do design thinking. Fascioni (2012) explica que o design thinking é uma ferramenta de inovação; é uma abordagem predominantemente de gestão, que se vale de técnicas que os designers usam para resolver problemas. 4. CONSIDERAÇÕES Compreender o dinamismo vivido no mundo da informação passou a ser o princípio fundamental na prática �do marketing. A Biblioteca precisa do marketing para se fortalecer e contribuir com a sociedade; ela é vista como um lugar em que há movimento, pessoas passam, vivenciam, circulam e querem ter liberdade para o usufruir. Ver o marketing como uma ferramenta gerencial e não como atividade ocasional permite aos gestores conhecer o meio em que atuam. A visão de que o marketing é processo, no sentido de início, desenvolvimento e retroalimentação. Não como uma atividade única e isolada ou ocasional. Tais ações devem permear as ações gerenciais, somente assim se conseguirá ter noção do público interno e externo. Vive-se uma infinidade de termos que não serão aqui relatados; muitos com a mesma finalidade, tendo o processo de implantação com outro foco. Ou seja, todos buscam criar, desenvolver, promover, distribuir produtos relativos à informação. Com vista à pesquisa realizada, salienta-se que, dos trabalhos apresentados em eventos, muitos discutem a teoria, outros se focam na apresentação de trabalhos práticos de análise das bibliotecas universitárias; utilizam ferramentas vindas da web 2.0, assim como, também as usam no processo de aproximação entre biblioteca/usuário e divulgação de produtos e serviços. Outra constatação visível é a busca, seja das bibliotecas ou dos bibliotecários por ferramentas para promover o uso da informação. Embora sejam encontradas denominações diferentes, a maioria dos estudos teve como meta ampliar e valorizar seus espaços. A criatividade está presente, bem como a procura por novos métodos. Verificou-se que muitos dos textos estudados se referem à unidade de informação -biblioteca-;apalavra biblioteca, por vezes, não é usada. Verificou-se ainda que o termo “novas tecnologias “surgiu em muitos trabalhos, mas o que seriam no mundo de hoje? Será que - novas - não caiu? Estamos com uma �infinidade de termos que surgem a cada dia, novidades em todas as áreas. Entre 1990 até 2000 eram as NTIC, depois novas tecnologias, mas hoje podemos simplesmente denominá-las de tecnologias digitais, pois todas as ferramentas vislumbram a disponibilização da informação nesse formato. Convém apontar que as tecnologias podem auxiliar na divulgação dos produtos de uma biblioteca. O marketing é um comportamento a ser adotado pelos profissionais e, para tal, devem ser usados os recursos existentes. Nesse sentido, temos bibliotecas sem aporte tecnológico. Na atualidade, as ações da biblioteca devem ser no sentido de proporcionar nova visão, novos valores. Quem sabe, apontando o simples direito de usufruir da informação já seria um bom começo. Finaliza-se, dizendo que muito há por fazer na área das bibliotecas. O marketing é um aliado. O conceito não é novo, mas a sua aplicação pode sempre ser sinônimo de inovação. As ações dos profissionais mostrarão os caminhos a serem percorridos que poderão ser ativos ou proativos, buscando parcerias e novos caminhos. REFERÊNCIAS AGUIAR, Gisele Adornato de; SILVA, José Fernando Modesto da. Geração Y e as ferramentas de redes sociais: novas perspectivas para as bibliotecas universitárias. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA, DOCUMENTAÇÃO E CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO - CBBD, 25., 2013, Florianópolis. Anais... Florianópolis: Febab, 2013. Disponível em: <https://portal.febab.org.br/anais/article/view/1403/1404>. AMARAL, Sueli Angélica do. Marketing da informação: abordagem inovadora para entender o mercado e o negócio da informação. Ci. Inf., Brasília , v. 40, n. 1, p. 85-98, abr. 2011 . Disponível em <http://www.scielo.br/scielo.php? �script=sci_arttext&pid=S010019652011000100007&lng=pt&nrm=iso>.. http://dx.doi.org/10.1590/S0100-19652011000100007. AMARAL, S. A. L. Estudos de usuários e marketing da informaçÃo. 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Assim, apesar de as redes sociais serem tão antigas quanto a humanidade e mídias sociais existirem desde as pinturas do tempo das cavernas, a maneira com que as pessoas se estruturam em rede social e o modo como trocam conhecimento e se comunicam, vem passando por muitas variações ao longo dos tempos, atingindo as maiores transformações nos últimos 10 anos, devido à propagação e infiltração das tecnologias digitais na sociedade. Atualmente, com as Ferramentas de Mídias Sociais, as relações tomaram caminhos diferentes de interação e esta interação social acontece também no ciberespaço de maneira ativa e colaborativa. Partindo do princípio que redes sociais são pessoas conectadas por algum interesse em comum, essas redes podem se organizar, segundo Baran (1964), de três formas distintas: centralizadas, descentralizadas e distribuídas, conforme é mostrado na figura a seguir: �(Baran, 1964) Nota-se que nas três figuras acima (Baran, 1964), os nodos (pontos) estão dispostos sempre nos mesmos lugares, o que muda é a forma como se unem. A Rede Centralizada tem como foco a centralização das tarefas e serviços de onde advém o nome - Centralizada. Este modelo é indicado para locais onde se necessite uma gestão centralizada de serviços. Rede Descentralizada tem como ponto central a independência das tarefas e dos serviços. Ao contrário da Rede Centralizada, este modelo não exige a centralização das tarefas, com isso a gestão se dá de forma limitada e mais complexamente. Já, na Rede Distribuída, que aparenta uma rede de pesca, �onde cada nodo independe de outro, mas por outro lado é diretamente ligado ao outro, completando-o. Neste tipo de rede os processos acontecem interligados, mas ao mesmo tempo independentes e em formato transparente. De forma geral, os nodos se interligam a todos de uma forma ou de outra. O que interfere são as camadas destas interligações. As principais características das Redes Sociais são a Fruição, onde as oportunidades tendem a surgir (Redes de Relacionamento), conter Nodos (pessoas) e Conexões (links) e reunir pessoas, interagindo segundo um padrão de organização de rede distribuída. Nestas interações acontece o colapso do tempo e espaço. Todas estas mudanças geram profunda transformação na economia e com isso muitas profissões tendem a se reinventar. Os corretores de imóveis, por exemplo, se não desaparecerem, vão ter menos o que fazer. Aplicativos farão o que hoje eles realizam. No caso dos jornalistas, outro cenário se configura: a profissão sempre deverá existir para apurar notícias e contar histórias, pois isso exige tempo, dinheiro e profissionalismo, porém os jornais passarão por muitas mudanças ainda. Editores de revistas científicas desaparecerão. Cada um publicará seu artigo científico num site pessoal ou coletivo e as avaliações serão feitas depois. Isso já existe. O importante é a circulação de ideias, não o controle prévio da publicação. É mais democrático, aberto e gratuito. As bibliotecas universitárias gastam fortunas para assinar publicações que podem e deveriam propiciar acesso aberto a todos. Inevitavelmente é o que deverá acontecer. A internet ainda está na sua pré-história. Hoje, 50% das pessoas estão conectadas. Em 2000, era 1%. Rapidamente atingiremos 80 ou 90% de conectados. Então, a internet passará por inovações de qualidade: tradução automática, inteligência artificial, inteligência coletiva, reflexiva. Pierre Levy (in SILVA, 2016). O valor da Interdisciplinaridade para o profissional da �informação, atualmente, é mais do que imprescindível. O foco da realização dos serviços e produtos tende a se transformar em ações e sentimentos bem mais próximos aos clientes destes mesmos serviços e produtos e devem se adaptar a esta nova economia. A realização deverá ter outro olhar para sua execução, devendo obedecer este novo formato da economia do conhecimento. Esta mudança também nota é notada no novo cliente que, na maioria das vezes, procura indicações e informações nas Mídias Sociais para finalizar um negócio, indiferente do campo deste serviço ou produto. Abaixo, em gráficos sobre acesso às Redes Sociais, pode observar-se onde a maioria das pessoas está referindo-se a Redes Sociais. Independente dos gestores do negócio gostarem ou não, preferirem ou não, devem atuar e estar onde seus clientes estão, ou seja, se 83% das pessoas acessam o Facebook; é lá que devem ser criadas as possibilidades de negócios e serviços. Fonte: Pesquisa Brasileira de Mídia,2015 (PBM) �Fenômenos de Redes Sociais: Ainda para entender as Redes Sociais, deve ser analisada a fenomenologia que as envolve. As grandes descobertas da nova ciência das redes foram os fenômenos associados à interação: Clustering, Swarmming e a Teoria dos Seis Graus, entre outros. Clustering: A primeira descoberta é: tudo que interage clusteriza ou se aglomera, ilustrado abaixo. Aglomerações (Clustering) Swarmming: Outra descoberta: tudo que interage pode enxamear. O maior exemplo deste fenômeno é o da inteligência coletiva no voo dos pássaros. �Enxameamento (Swarmming) Teoria dos seis Graus de Separação: Esta teoria resulta de uma pesquisa realizada nos Estados Unidos (WATTS, 1999) concluindo que no mundo são necessários, no máximo, seis laços de amizade para que duas pessoas quaisquer estejam ligadas. Com o advento do Facebook, no entanto, essa medida caiu para nada menos que 3,57 graus de separação – na média. É importante enfatizar que as Redes Sociais vieram mudar o relacionamento entre instituições e consumidores. Terminou o período em que as marcas manipulavam a informação. Atualmente, consumidores ajudam a criar, opinam, comunicam-se e decidem baseados nos seus próprios critérios. Uma coisa é correta: as redes sociais vieram para ficar e quem não respeitar os consumidores será definitivamente afastado do mercado. Percebe-se o seu perfil, tendências e asinformações quanto é importante conhecer seu cliente, suas preferências, necessidades, suas habilidades e o quanto é importante de serviços e produtos chegarem a este �mesmo cliente. Ao se delinear um negócio, faz-se necessário observar a real identidade deste negócio. Esta identidade é necessidade básica do ser humano. É tão necessária como afeto ou comida. A identidade é uma necessidade afetiva (sentimento), cognitiva (consciência de si próprio e do outro como diferente) e ativa (o ser humano tem de tomar decisões fazendo uso de sua liberdade de vontade). A identidade é um selo de personalidade. É evolutiva e está em mudança. É uma característica que se desenvolve e faz parte da história de cada indivíduo. Tipos de Ferramentas de Redes Sociais: Até agora se enfatizou as Redes Sociais, mas há uma diferença entre Redes Sociais e Ferramentas de Redes Sociais. As ferramentas são usadas para divulgar conteúdo, ao mesmo tempo em que permitem relação entre as pessoas. Como exemplo cita-se um blog que, ao mesmo tempo, dissemina conteúdo e abre espaço para os leitores interagirem. Estas são ferramentas que têm como objetivo o compartilhamento de conteúdo, sendo as relações objeto de estudo das Redes Sociais. Abaixo, algumas das Ferramentas de Redes Sociais: AdSense: Um plano de publicidade do Google ou de qualquer outra Ferramenta, que ajuda criadores de sites ou de negócios entre os quais blogs, a ganhar dinheiro com seu trabalho. Tornou-se a mais importante fonte de receita às empresas Web 2.0. Ao lado dos resultados de busca, o Google oferece anúncios relevantes ao conteúdo de um site, gerando receita para o site a cada vez que o anúncio for clicado. �Ajax (AsynchronousJavascriptAnd XML): É um pacote amplo de tecnologias usado para criar aplicativos interativos para a web. A Microsoft foi uma das primeiras empresas a explorar a tecnologia; mas a adoção da técnica pelo Google, para serviços como mapas on-line, mais recente e entusiástica, é que fez do Ajax uma das ferramentas mais quentes entre os criadores de sites e serviços na web. Blogs: De baixo custo para publicação na web, disponível a milhões de usuários, os blogs estão entre as primeiras ferramentas de Web 2.0 a serem usadas amplamente. Mashups: Serviços criados pela combinação de dois diferentes aplicativos para a internet. Por exemplo, misturar um site de mapas on-line com um serviço de anúncios de imóveis, apresentando um recurso unificado de localização de casas que estão à venda. RSS "Reallysimplesyndication" realmente simples): (distribuição Distribui informação por meio da internet, utilizando a combinação de tecnologias - "pull" -, com as quais o usuário da web solicita as informações que deseja e tecnologias - "push" -com as quais informações são enviadas a um usuário automaticamente. Conhecido como “assinando um feed” (alimentador). Tagging (rotulação): Oferece aos usuários uma maneira de vincular palavras- �chave a palavras ou imagens que consideram interessantes na internet (nuvens de Tags). Ajuda a categorizar as palavras e compartilhar com outros usuários. O uso on-line de tagging é conhecido como "folksonomy"; cria uma distribuição classificada ou taxonomia de conteúdo na web. Wikis: Páginas comunitárias na internet que podem ser alteradas por todos os usuários que têm direitos de acesso. Ex.: Wikipédia = > enciclopédia on-line escrita por leitores. Usadas em empresas, as wikis estão se tornando uma maneira fácil de trocar ideias comum grupo de trabalhadores envolvidos em um projeto. Escolhendo a Ferramenta: Onde o cliente está, está a oferta de produtos e serviços. Se a maioria das pessoas que frequenta Redes Sociais e que deverá ser o público a ser atingido está no Facebook, é onde se deve montar a estratégia e planejamento da campanha de marketing digital, que será preparada à divulgação dos serviços e produtos escolhidos ou mesmo uma campanha mais abrangente para a divulgação da instituição. �REDES SOCIAIS MAIS UTILIZADAS (Brasil, 2014)·. A não ser que este cliente esteja em outras ferramentas; esta outra ferramenta deverá ser o foco mais importante para ser criada uma campanha de divulgação, conscientização ou o que for decidido pelo planejamento da campanha de marketing. Criação da Campanha de Marketing: Mais tarde ou mais cedo, qualquer marca ou produto presente no mercado necessita de publicidade, para aumentar a procura e evitar perda de mercado ou para se manter viva e saudável junto do consumidor. As técnicas de comunicação constituem uma poderosa ferramenta e podem influenciar a atitude dos consumidores face ao produto/marca. As campanhas de publicidade servem, sobretudo, para conquistar ou manter a posição de liderança, assim como para diferenciar e aumentar o grau de notoriedade de produtos ou serviços num mercado cada vez mais competitivo. A publicidade constitui, assim, um instrumento para ajudar as empresas a vender, ao mesmo �tempo ,e permitira os consumidores aumentarem conhecimento sobre os produtos, sabendo distingui-los. o Abaixo, os passos principais da Criação da Campanha de Marketing: Passo 1 - Conhecer os conceitos de publicidade. A publicidade constitui um meio de promover vendas em massa. Nesse sentido, deverá: Interessar. Persuadir. Convencer. Levar à ação. A publicidade se baseia no conhecimento da natureza humana e deve influenciar o comportamento do consumidor. Quanto mais se conhecem as necessidades, os desejos e os impulsos daquele, mais fácil colocar em prática uma estratégia publicitária. Para que um anúncio cumpra a sua missão, levando o consumidor a adquirir o produto ou utilizar o serviço proposto e anunciado, é necessário o apelo a uma necessidade, despertando ou criando o desejo. Passo 2 - Determinar os objetivos da publicidade A publicidade permite atingir os seguintes objetivos: Informar: a publicidade permite dar a conhecer as características dos produtos, assim como aumentar os graus de conhecimento que se tem sobre eles. Conteúdo, formas de utilização, locais e aquisição e de assistência técnica constituem algumas das informações úteis para o �consumidor, que a publicidade deve facultar. Aumentar a notoriedade: o grau de conhecimento sobre um produto/marca faz aumentar significativamente as hipóteses de aquisição. A divulgação das marcas permite que os potenciais consumidores conheçam a sua existência no mercado, aumentando-lhe a notoriedade. Diminuir o esforço de compra: quanto maior forem os conhecimentos sobre uma marca, mais fácil se torna perante as armaduras de produtos existentes, tomarmos uma decisão. Influenciar na decisão de compra: este constitui certamente o objetivo máximo da publicidade. Passo 3 - Fazer o briefing da campanha Briefing é um conjunto de informações, coleta de dados no desenvolvimento de um trabalho de divulgação ou de venda. É o documento que contém descrição da situação de uma marca ou serviço, seus problemas, oportunidades, objetivos e recursos para os atingir. É a base de um processo de planejamento. A implantação de uma campanha publicitária resulta de um plano de marketing, do qual fazem parte outros importantes instrumentos que englobam o mix da comunicação: Relações públicas Força de vendas Promoções Marketing direto A campanha tem como objetivo dar resposta aos objetivos �inicialmente propostos no plano de marketing face ao produto/serviço. Como a maioria dos Serviços de Informação não dispõe de departamentos voltados a levar a cabo todas as fases de uma campanha, o primeiro passo é selecionar pessoas capacitadas e responsáveis pela elaboração do briefing publicitário. Passo 4 - Estabelecer a estratégia criativa Aprovado o briefing da campanha, as pessoas envolvidas iniciam o processo criativo a partir da ideia definida e pelo orçamento disponibilizado. Este processo envolve a concepção e tratamento das mensagens e a seleção dos respectivos suportes: Filmes Locução Fotografia Cartazes Jingles Ferramentas de Redes Sociais No processo criativo intervêm várias pessoas que possuam expertise e trabalhem em estreita ligação entre si, concebendo, em conjunto, a mensagem publicitária. Passo 5 - Selecionar os meios A seleção dos meios a serem utilizados numa campanha publicitária depende dos alvos que se pretende atingir e do tipo de mensagem a transmitir. Não menos importante é o orçamento que, muitas vezes, pode condicionar a utilização de determinados meios, sobretudo os que exigem maior investimento. Aqui ficam as principais vantagens e �desvantagens dos diversos meios. Passo 6 - Analisar os resultados Os resultados de uma campanha publicitária podem ser avaliados pelo impacto e pela eficácia. Entre outros, as avaliações podem medir: Memorização, Atribuição, Compreensão, Credibilidade, Aceitação, etc. Etapas do Marketing em Mídias Sociais: Planejamento do projeto Nessa etapa são definidos os objetivos da presença nas redes e avaliados e mapeados os cenários da marca e seus concorrentes diretos e indiretos nesses ambientes. Estruturação dos canais nas redes sociais Durante essa fase são criados ou aperfeiçoados os perfis das empresas nessas novas mídias. Definição da brand persona (personificação dos valores da marca) e construção de guidelines (orientações) de conteúdo. Nesse momento são delimitados os fatores que norteiam a produção de conteúdo para as redes sociais. É o caso da escolha da brand persona, ou seja, a definição da linguagem a ser adotada na comunicação da empresa com o seu público. Planejamento das ações Essa etapa envolve a definição das ações que orientarão o �desenvolvimento de conteúdo institucional às redes sociais, incluindo o planejamento para gestão de crise. Todas as instituições estão sujeitas a passar por situações de anormalidade e/ou tensão, de intensidade variável. O gerenciamento de crise é uma atividade que visa minimizar, reduzir ou se possível eliminar os impactos causados por essas atribulações, a fim deque a organização tenha o menor prejuízo financeiro possível, como também na sua reputação. É importante também desenhar as linhas básicas de tratamento dos “detratores”: perfil de consumidor realmente insatisfeito com a marca e que faz questão de expor aos quatro ventos sua experiência negativa com um produto, serviço ou empresa. Todo cliente deverá ser tratado com todo o respeito e atenção que merece, pois sem ele a instituição simplesmente não existe, e as organizações devem desenvolver as melhores práticas no que tange ao atendimento do cliente, criando processos assertivos que garantam a entrega do produto/serviço à altura de sua expectativa e satisfação. Entretanto, quando, ainda com todos estes cuidados, houver casos de clientes detratores é importante que a organização se posicione imediatamente e busque fazer contato com eles (telefone, e-mail, redes sociais) para resolver o mais rapidamente possível sua reclamação. Isso é importante, não apenas para que a marca não fique taxada negativamente, mas especialmente, para que o cliente tenha seu problema resolvido de imediato e para que não fique com má impressão da instituição e a espalhe por aí. Também é importante planejar objetivos específicos, p.ex.: ao se referir a detratores: gerais e Mapear detratores para realizar ações de relacionamento e diminuir o volume de críticas. Mapear indicadores de detratores: volume de detratores únicos e volume de posts �negativos. Planejar a meta: diminuir em 25% o volume de detratores únicos em três meses. Desenvolvimento de conteúdo especializado. Nessa fase é planejada a produção dos conteúdos especializados para a instituição – e relevantes ao cliente –, abordando temas sobre a marca, seu negócio, serviços, produtos e mercado. É importante, de preferência, divulgar conteúdo exclusivo. Não há vantagem em replicar conteúdos de sites de notícias sem uma contextualização prévia. Qualquer notícia poderá ser replicada se acompanhada de algum conteúdo produzido pelo “agitador” da página. Ao se criar enquetes, planeja-se e se incentiva a interação do usuário. É importante destacar que a frequência de interação do usuário é determinante à visibilidade de uma página. Se o usuário não interage com a página, ela deixa de aparecer na timeline dele. É significativa a utilização da rede social como espaço de formação; para isso, podem ser repassadas, p.ex.: dicas de utilidade pública, cursos oferecidos pelo serviço de informação ou sites à aprendizagem de idiomas. Enfim, informações úteis à formação do cliente. Conteúdo de qualidade combinado com boa estratégia de distribuição é fundamental para que o processo funcione. E isso independe do setor da instituição, não importando o público-alvo com que trabalha. Mais importante que a própria campanha, é a estratégia integrada de longo prazo que objetive conquistar e fidelizar consumidores através de conteúdo relevante. É um erro, portanto, abrir caminhos sem planejamento, cadastrar-se em muitas Mídias Sociais, publicar qualquer tipo de conteúdo, que poderá ser interessante para alguns clientes-alvo que fazem parte do público da marca. Abrir �conta em várias Ferramentas de Mídias Sociais sem um planejamento é alcançar menos da metade do potencial de resultados. É importante incluir, em qualquer estratégia, alinhar conteúdo, perfis sociais e campanhas off-line às metas de negócio, produto ou serviço a ser difundido. Desse ponto de partida saem os objetivos com o conteúdo: público-alvo (e preferências, personas, uma análise completa); canais a serem utilizados; estratégias linguagem; de conteúdo: temas, distribuição, métricas a serem monitoradas e analisadas. Obviamente que esta é uma lista muito simplificada de uma estratégia de conteúdo completa, mas é um ponto de partida para quem quer começar a se estruturar. Muito importante conhecer e melhores horários de publicação da Ferramenta de Rede Social que está utilizando e, programar esta divulgação. Monitoramento: objetivos e possibilidades O monitoramento de Redes Sociais tem como principais objetivos: mensurar, qualificar, quantificar, traçar perfis de usuários, identificar possibilidades de ações dentro dos ambientes virtuais e prever crises e danos às marcas. Este campo ganhou destaque nos últimos anos e tem expectativa de ser o carro chefe das ações do Planejamento das Mídias Sociais, por conseguir compreender sonhos, desejos, insatisfações e problemas dos clientes para o mundo real, além de propor e sugerir formas de amenizar o impacto negativo de uma marca. Ouvir o buzz (marketing boca a boca - o que se diz sobre a marca entre os clientes) em torno de uma determinada �marca não só é importante do ponto de vista da gestão de reputação, mas também porque ela serve como maneira de compreender e aperfeiçoar as formas de se trabalhar com uma marca. Conforme afirmam Dambrós e Reis (2008) "já não se trata de fazer os consumidores comprarem a marca, mas de incentivar que eles se organizem ao seu redor". Este trabalho possibilita às organizações entender e conhecer melhor o seu público; é possível mapeá-los, o que pensam e como agem os internautas. Há inúmeras ferramentas gratuitas (algumas ferramentas sugeridas em ROCKCONTENT, 2015) para efetuar o controle das Redes Sociais; numerosas métricas podem ser utilizadas para medir o desempenho, não apenas para auxiliar no atendimento ao cliente, também no fornecimento de dados que sejam estratégicos ao negócio. Estas ferramentas gratuitas para monitoramento de redes sociais oferecem diferentes análises e podem auxiliar na produção do relatório de monitoramento, nas tomadas de decisão em relação aos concorrentes, na produção de conteúdo e na criação de novas estratégias às redes sociais. Etapas do Monitoramento: Planejamento: identificar onde, como, quais redes sociais serão monitoradas, período à obtenção de dados consistentes e dimensão do público a ser ouvido. Coleta de Dados: é iniciada com a configuração das ferramentas (área de atuação), tipos de post, foco das palavraschave – todas alinhadas à estruturação da árvore de assuntos e ao universo de dados já previamente definidos. Uma das maiores dificuldades é trabalhar com a grande quantidade de dados disponíveis e decidir a que atribuir valor durante a classificação. �Por isso, em alguns tipos de monitoramento, é aconselhável utilizar amostras na coleta dos dados, a fim de facilitar o trabalho e angariar resultados satisfatórios. É importante ficar atento à detecção de crises ao trabalhar com amostras. Classificação: processamento, categorização e segmentação dos dados de acordo com a estrutura de categorias definida e por sentimento (positivo, neutro, negativo). Nesta fase é muito importante a imparcialidade: desenvolver uma reputação de precisão, respeitar a opinião alheia, ser o mais transparente possível e evitar polarizações, a não ser que se esteja pronto para defender sua posição são algumas delas. Análise: identificar quais os conteúdos relevantes à marca. Para a Investigação dos dados e geração de descobertas e insights (busca de recomendações e conhecimento), aplicam-se metodologias de estudos, coletam-se fontes externas, olham-se dados de concorrentes, objetivando responder as perguntas iniciais do planejamento. Produção do relatório e Conclusão: estruturar os dados obtidos segundo sua classificação, transformar os números obtidos em gráficos para a sua interpretação, estruturar o relatório final para a entrega ao cliente. O monitoramento busca entender aquilo que o consumidor diz, como diz, porque fala e para quem fala. �Após todas as etapas anteriores, é hora de apresentar os resultados num relatório bem elaborado, para que todo o projeto não seja prejudicado na parte final. Na preparação, é necessário ter em mãos: os dados consolidados (para poder explorar e manusear conforme necessário), os indicadores-chave de desempenho, mapeados e analisados, os principais motivos listados e a análise qualitativa realizada. Com isso, inicia-se o processo, apresentando a metodologia utilizada (qual foi à amostragem aplicada, palavras-chave pesquisadas, redes coletadas e categorias utilizadas), que deve ter sido alinhada a sua configuração; no caso de campanha, também é necessário apresentar claramente as várias fases da inserção de mídia, uma vez que a mídia paga influencia, consideravelmente, no desempenho da mídia espontânea, merecendo um olhar diferenciado na hora da análise. Cada cenário deverá ser analisado especificidades, cores, clientes e desejos. com suas (da Autora) O entendimento deverá advir da experiência e análise. Apenas com a agregação de Dados, Informação e Conhecimento, chegar-se-á à Inteligência do que deverá ser feito e como agir. Ainda sobre análise, é bom frisar que há alguns indicadores para verificar a presença nas redes sociais e se o caminho adotado é o mais acertado. Em um post para Media Today Social, Thompson (2011) cita cinco indicadores que aproximam os resultados aos investimentos e como medir estes investimentos. É difícil obter exatidão nessa área. Seguem os cinco itens: a. Sites de referência: Entender de onde advém o tráfego de um site é importante para poder referenciar recursos de outro site. Se mais da metade do tráfego vem do Facebook, enquanto �apenas 15% vêm do Twitter, o foco deve ser na primeira rede social. Neste caso, o Facebook encaminhará mais cliques, contribuindo para promover melhor o site da organização. b. Comentários: Dedicar valor aos comentários que os clientes fazem em determinadas publicações é fundamental. Com base neste conhecimento, obtém-se conhecimento de quais itens os clientes têm mais interesse. c. Influência: Um dos anseios habitual entre as instituições com forte presença nas redes sociais é medir a sua influência sobre eles. Thompson (2011) propõe o uso do Klout (https://goo.gl/GHm3Sp) para medir a robustez que um cliente de mídia social pode suscitar sobre os outros. Klout usa dados do Facebook, Twitter, Foursquare, Google + e Likedin para realizar essas medições. d. Análise dos sentimentos: Neste item se mede a avaliação e quantificação em estatísticas, a opinião de clientes de uma determinada marca, empresa ou entidade. Há ferramentas que monitoram os comentários ou determinadas palavras. Com estas ferramentas pode-se, automaticamente, saber se o que os clientes dizem é positivo ou negativo. e. Menções: Controlar a citação das marcas em sites é importante, pois pode prevenir crises. Compreender o que se diz da organização é uma forma de compreender e aperfeiçoar as maneiras de se trabalhar com uma marca. Redes Sociais são ricas em conhecimento sobre os interesses dos clientes da web e quais são as suas opiniões. Apesar dos desafios, a realidade cada vez mais mostra que, as empresas que já aceitaram o monitoramento como uma realidade estão conseguindo minimizar danos, ao mesmo tempo que auxiliam empresas nas diversas tomadas de decisão do cotidiano. �Toda esta dinâmica é extremamente recente, mesmo porque o ambiente onde está inserida a internet também é muito recente. É um novo comportamento baseado em algoritmos e dados. Com certeza este novo comportamento influenciará uma nova forma de educação e até mesmo de organizações. A colaboração e a interação, tão presentes nestes novos tempos, influenciará nas decisões coletivas, assim como a construção da inteligência coletiva. Sugestões de comportamento ao se lidar com o cliente não podem faltar. São conhecimentos adquiridos pela autora na prática de atendimento e interação nas Redes Sociais. O respeito ao público deverá ser uma constante e nenhuma sugestão ou comentário deverá ser eliminado. Todas as perguntas deverão se respondidas sempre no menor tempo possível, respeitando o tempo máximo de 24h para a resposta. A fidelização do cliente dependerá, em parte, deste comportamento. A rotina de publicação deverá ser implantada por, ao menos, um post por dia, respeitando os horários mais acessados do público-alvo. Com frases e posts de interesse de seu cliente haverá uma possibilidade maior de compartilhamento e recomendação a novos curtidores da página. A utilização de imagens é primordial. Ao divulgar uma publicação, utilizar a foto da capa fará grande diferença. Fotos de parte de livros de poemas, quando da sua postagem, incentivará e cativará o cliente mais fortemente. O mesmo tipo de linguagem a ser utilizada nos posts deverá ser constante, assim como o pronome pessoal - primeira ou terceira pessoa - bem como a �utilização de gírias ou de uma linguagem mais formal, etc. A comunicação com o cliente deverá acontecer sempre que apareçam perguntas ou apenas perguntas específicas? Qual o prazo para as respostas? E nestas respostas serão utilizadas imagens? Qual a frequência de utilização da Rede escolhida? Qual o tempo que a pessoa ou equipe responsável ficará on-line por dia. Será equipe 24/7 e funcionará em final de semana? Quanto à estratégia promoções? haverá a realização de Mapeamento de oportunidades: Por onde conseguir entrar na conversa e interagir com os clientes? Há alguma oportunidade latente que pode ser aproveitada? Algum usuário com grande influência que já fala da marca espontaneamente? Todo este cenário deverá ser utilizado nos serviços e produtos de informação, conhecimento e inteligência, quer seja de cunho privado ou público, lembrando que não existe uma verdade, uma estratégia, um único efeito, um jeito certo, pois os cenários são diferentes, as pessoas são diferentes. O relacionamento com pessoas é extremamente rico e o aprendizado deve acontecer todo o tempo. Segundo Glasser, o indivíduo aprende 10% quando lemos, 20% quando escutamos, 30% quando observamos, 50% quando vemos e ouvimos, 70% quando discutimos com os outros, 80% quando fazemos e 95% quando ensinamos os outros. É visível quanto esta interação faz diferença na aprendizagem. �Pirâmide de William Glasser A capacitação acontece no dia a dia dentro das Redes Sociais entre todos os seus participantes, e entre os compromissos de um profissional de Serviço de Informação está o letramento digital de cliente. Outras habilidades também devem ser incorporadas como curadoria de conteúdo, avaliação da informação e uso de várias tecnologias apropriadas para transferir informações, utilizando novas formas como infográficos, habilidades, proporcionando a todos se envolverem com a informação de forma diferente. Considerações �As redes sociais são um caminho sem volta. Não se pode prever o que acontecerá no futuro, como acontecerá o relacionamento da biblioteca com seus clientes. Quais necessidades informacionais e culturais os clientes que frequentam Serviços de Informação possuem, e como serão estas bibliotecas? Para ser previsto o futuro, para se plantar um futuro, ele deve ser construído e inventado desde agora, desde o presente. Com a união das fronteiras físicas e virtuais, o bibliotecário deverá ser tão cuidadoso com o seu cliente presente tanto quanto com o virtual. Nada disso acontecerá se o profissional não se renovar, saindo da zona de conforto e partir para realizar tudo de uma forma diferente. Há três itens básicos para um novo caminho dentre os serviços que deverão direcionar o bibliotecário e seus clientes nas redes sociais: Serviço personalizado: oferecer tratamento preferencial e direcionar as informações aos clientes conforme sua necessidade. Serviços on-demand: dispor de informativos educacionais e culturais para nossos clientes. Gamification (objetivos de compensação): recompensar os melhores usuários. Esta estratégia de interação entre pessoas e empresas, baseada no oferecimento de incentivos, estimula o engajamento do cliente com as marcas de maneira lúdica. Outra ferramenta a ser considerada é a realidade aumentada ou realidade virtual. A biblioteca não é mais apenas um espaço físico, agora ela deverá estar onde o usuário necessite, sendo isto é possível graças à realidade virtual e à possibilidade de montar estes espaços virtuais ao alcance de qualquer cliente. O cliente é parte essencial �e fundamental da biblioteca, podendo participar de um desafio através de jogos, recebendo compensação por seu trabalho ou utilização dos serviços. O objetivo de todas estas ações é angariar clientes. Todos são clientes em potencial da biblioteca e os que ainda não o são, poderão vir a ser. O caminho a ser percorrido para se chegar ao futuro deverá seguir novos trajetos, com novos traçados por onde ninguém se aventurou. REFERÊNCIAS BARAN, Paul. On distributed communications: I. Introduction to distributed communications network. 1964. Disponível em: <http://www.rand.org/content/dam/rand/pubs/research_memoranda Brasil. Presidência da República. Secretaria de Comunicação Social. Pesquisa brasileira de mídia 2015: hábitos de consumo de mídia pela população brasileira. – Brasília:Secom, 2014. <http://goo.gl/V0iXHZ> DAMBRÓS, Joana e REIS, Clóvis. A marca nas redes sociais virtuais: uma proposta de gestão colaborativa. Trabalho apresentado no NP Publicidade e Propaganda do VIII Nupecom - Encontro dos Núcleos de Pesquisa em Comunicação, evento componente do XXXI Congresso Brasileiro de Ciências da Comunicação. 2008. Disponível em: http://www.scribd.com/doc/2711298/Brand-in-theSocial- Networking. ORTA, Carlos Guadián. +100 herramientas para elanálisis de redes sociales #sna #ars - 28 de junio de 2016. http://goo.gl/FS72jN MORTAI, Elisangela Carlosso Machado, SANTOS, Suzana Fernandes dos Monitoramento de redes sociais digitais como estratégia organizacional. http://www.scielo.br/pdf/interc/v39n1/1809-5844-interc39-1-0091.pdf �ROCKCONTENT. As 46 melhores ferramentas gratuitas para monitoramento de redes sociais. 2015. Disponível em: <http://marketingdeconteudo.com/ferramentasgratuitas-para-monitoramento-de-redes-sociais/>. SALUSTINO, Sergio. Monitoramento de Redes Sociais: muito mais que uma análise de sentimentos. http://goo.gl/a4EuNX STATISTA: The Statistics Portal. Statistics and Studies from more than 18,000Sources.2016 <http://www.statista.com/> SILVA, Juremir Machado da. Entrevista com Pierre Lévy: A Internet ainda está na sua pré-história. 2016. Entrevista. Disponível em: <http://www.correiodopovo.com.br/blogs/juremirmachado/? p=8818>. SOCIALBAKERS. Brazil Facebook page statistics.<http://goo.gl/P4ywmu> THOMPSON, Heidi. 5 Social Media Metrics You Should Be Measuring. 2011. Disponível em: <http://www.socialmediatoday.com/content/5-socialmedia-metrics-you-should-be-measuring>. WATTS, Duncan (1999). Small Worlds: the dynamics of networks between order and randomness. New Jersey: Princeton University Press, 1999 �10 - SEGMENTAÇÃO DE CLIENTES NA BIBLIOTECA: COMO CONHECER MELHOR O SEU PÚBLICO E CONTRIBUIR PARA O MARKETING DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE Denise Rodrigues So 1 Introdução Muitos setores de mercado foram impactados pelas crescentes inovações tecnológicas e pelo surgimento de um novo consumidor mais consciente do seu papel, tendo poderes de transformação social. A biblioteca não ficou imune a esse impacto e para garantir o seu negócio, precisa começar a conhecer melhor, entendendo mais profundamente quem é o seu (novo) público. Somente assim, poderá oferecer serviços realmente desejados por essa demanda. Neste cenário de mudanças tecnológicas, econômicas e sociais, o marketing de massa não consegue mais responder às expectativas do consumidor. A biblioteca também não possui tantos recursos e esforços que possam ser direcionados a todos sem uma análise segmentada do �seu público. Condous (apud AMARAL, 1998) já admitia a falha das bibliotecas, quando acham que trabalham para 100% de sua população durante 100% do tempo. Sem falar nos bibliotecários, que não pensam na segmentação de clientes como estratégia na entrega de serviços focados no que o seu público deseja; na verdade, agem segundo o que eles mesmos acreditam que os usuários precisam e querem, ou seja, é o marketing sob a perspectiva do bibliotecário e não do usuário/cliente. (OLIVEIRA Apud AMARAL, 1998). A segmentação de clientes é uma ferramenta para melhor direcionar os recursos e adequar o serviço ao target que realmente dele necessita, deseja e valoriza. Coletar e analisar os dados dos clientes fornece à biblioteca inputs relevantes, tanto sobre a demografia do usuário quanto aos aspectos comportamentais que podem ajudar no desenvolvimento e/ou aperfeiçoamento dos seus produtos e serviços. Adicionalmente, contribui aos programas de relacionamento com o cliente, mais fundamentados e próximos da realidade do público real e potencial. O objetivo não é esgotar nenhum dos temas – segmentação de clientes e marketing de relacionamento, mas apresentar o primeiro como uma estratégia mercadológica, a fim de que a biblioteca possa usála como vantagem competitiva frente a um cenário de mercado mais exigente e em transformação. 2 Cenários do Marketing e da Biblioteconomia Em breve resumo, a linha evolutiva do marketing é um reflexo das mudanças ocorridas nas esferas tecnológica, econômica e social. Na figura abaixo, Kotler (2012) compara as diferentes fases do marketing desde o momento em que o foco era o produto (1.0) até o ponto em que nos encontramos (3.0). �Tabela: Comparação entre Marketing 1.0, 2.0 e 3.0 Marketing 1.0 Objetivo Forças propulsoras Marketing 2.0 Marketing 3.0 Marketing centrado no produto Marketing voltado para o consumidor Marketing voltado para os valores Vender produtos Satisfazer e reter os consumidores Fazer do mundo um lugar melhor Revolução industrial Tecnologia da informação Nova onda de tecnologia Como as empresas veem o mercado Compradores de massa, com necessidades físicas Conceito de marketing Desenvolvimento de produto Consumidor inteligente, dotado de coração e mente Ser humano pleno, com coração, mente e espírito Diferenciação Posicionamento do produto e da empresa Valores Diretrizes de marketing da empresa Especificação do produto Missão, visão e valores da empresa Proposição de valor Funcional Funcional e emocional Funcional, emocional e espiritual Interação com consumidores Transação do tipo um-para-um Relacionamento umpara-um Colaboração umpara-muitos Quadro 1 Evolução do Marketing Fonte: KOTLER (2012, p. 17) Segundo os autores do livro Marketing 3.0, quando o mesmo começou a ser escrito nos idos de 2005, as empresas já se sentiam pressionadas por um novo perfil de consumidor. Apoderado pelas mídias sociais e multitelas (computador, celular, ipads e demais), esse indivíduo passou a não mais aceitar passivamente os produtos e serviços assim como eram oferecidos ao mercado. As tecnologias ampliaram a sua voz e o seu poder de compra. Sua opinião nas mídias sociais reverberou de forma intensa, a ponto de influenciar cada vez mais os demais consumidores sobre as suas escolhas. Fezse premente sintetizar essa nova era do marketing para repensar como trabalhar nesse contexto. �Com um olhar mais atento ao Quadro 1, percebese que os objetivos da fase 2.0 e 3.0 possuem em comum o consumidor, ou seja, ele não foi suplantado na fase final. Houve, na verdade, uma amplitude de análise. Na fase anterior ele era estudado nas pesquisas de mercado de forma passiva. Na nova fase, ele é coadjuvante de um processo de colaboração e cocriação. Desse momento em diante, ele colabora com a empresa, direta ou indiretamente à melhoria, aperfeiçoamento, inovação e até participa da detração de produtos e serviços. O consumidor é estudado, considerando as suas crenças, atitudes políticas, socioambientais, responsabilidades sociais e espirituais. Diariamente, veemse casos na mídia onde o poder de mobilização e colaboração dos consumidores é tão intenso que levam a uma mudança de atitude das instituições e seus stakeholders. Essas mesmas instituições passaram a não somente monitorar espaços de relacionamento desses consumidores (redes sociais, blogs, microblogs, etc.) em busca de insights para o seu negócio, como também a incluir esses indivíduos no processo de inovação de P&S, através de comunidades online, experimentação de produtos em caráter de beta teste, dentre outras iniciativas. O consumidor do marketing 3.0 quer ser ouvido e considerado em todas as suas necessidades e valores sociais de justiça, econômicos, ambientais, espirituais. É meio óbvio que o consumidor deve ser considerado em sua integralidade como ser humano. Ninguém acorda pela manhã como um consumidor de café, vai trabalhar como um usuário de trem, almoça como cliente de restaurante selfservice e volta para casa como um chefe de família. Esses vários papéis coexistem ininterruptamente, permeados pelos valores e crenças de cada indivíduo, e as empresas precisavam acordar para esse novo olhar. Por sua vez, a Biblioteconomia também vem sofrendo a influência das mudanças nos contextos citados, adaptandose sempre às novas exigências mercadológicas. �Em uma sistematização muito didática e informativa, Araújo (2013) relaciona todas as correntes teóricas da Biblioteconomia até o momento. Segundo ele, atualmente, vivenciamos três perspectivas contemporâneas: mediação; information literacy; bibliotecas eletrônicas e digitais. O ponto em comum para todas elas é o foco no papel mais dinâmico da biblioteca em detrimento da guarda do acervo (produto). A preocupação agora é transformála num organismo vivo, atuante, provocador de mudanças nas instituições em que se situa. Além disso, essas correntes teóricas procuram mudar a relação bibliotecapúblico, permitindo que este último tenha participação mais ativa e não apenas consuma, passivamente, a informação disponível. De imediato já se percebe uma semelhança no foco das duas linhas de conhecimento. Resumidamente, poderseia dizer que a Biblioteconomia está se encaminhando à era 3.0, também. Esse caminho é inevitável e a biblioteca precisa responder às expectativas do novo mercado consumidor. Entretanto, oferecer os mesmos serviços massificados, desprovidos da colaboração do consumidor na sua concepção, é sentenciála ao passado, permitindo que outros serviços tomem o seu lugar. Sendo assim, a segmentação de clientes pode ser uma das saídas para garantir a sua competitividade, contribuindo também para um marketing de relacionamento duradouro. 3 A segmentação de mercado e sua tipologia Segundo Kotler e Amstrong (1998, p.7), mercado “é o grupo de compradores reais e potenciais de um produto”. Entendese por compradores reais aqueles que já compram/usam o produto/serviço, e potenciais, os que ainda não os consomem, podendo vir a consumilos nalgum momento. A partir disso, As organizações podem dividir seu mercado total – os �indivíduos ou organizações com o desejo e a capacidade de comprar bens ou serviços – em segmentos relativamente homogêneos. Esse processo é conhecido como segmentação de mercado. Com base nos resultados, a empresa decide qual desses segmentos servir e como servilo (CHURCHILL; PETER, 2003, p.204) (grifo do autor). Primeiramente, a partir da pesquisa de marketing, realizada pelos profissionais de marketing, identificandose o seu mercado real e potencial. Segundamente, agrupamse esses segmentos de consumidores, conforme as suas semelhanças, em dois grupos principais. O primeiro grupo é o das variáveis físicas, abrangendo a localização geográfica (região, estado, cidade/município, vizinhança) e as características demográficas (idade, sexo, estado civil/tamanho da família, escolaridade, ocupação, renda, grupo étnico). O segundo grupo é o das variáveis comportamentais, abrangendo as características de uso (volume de uso, uso de produto e categoria de produto), estilo de vida (psicografia) e benefícios procurados. (SEMENIK, BAMOSSY, 1995). Na prática, o que acontece é um cruzamento de variáveis para garantir maior efetividade na busca por perfis de segmentos mais próximos à realidade. Esse cruzamento depende do negócio, do produto ou serviço em questão ou, mais especificamente, das necessidades e particularidades envolvidas. Semenik e Bamossy (1995) pontuam muito bem porque as variáveis físicas (descritivas) são, muitas vezes, usadas em combinação com as variáveis de comportamento. Segundo esses autores, é necessário que, primeiramente, os mercados sejam descritos de acordo comas suas características físicas (idade, sexo, região geográfica, etc.) para poder definir o seu Mix de Marketing (planos de mídia, de distribuição, etc.). Contudo, este descritivo não agrega informações que possam ajudar os profissionais de Marketing a compreender os hábitos de uso, benefícios buscados ao usar o produto, serviço, etc. Sendo assim, na maioria dos casos, uma combinação entre �estes dois tipos de variáveis se faz necessária. Em seguida, segundo Kotler (KOTLER; AMSTRONG, 1998), após a definição dos segmentos, verificase se os mesmos atendem a alguns critérios estratégicos que os justifiquem. São eles: Mensurabilidade: tamanho, poder aquisitivo e os perfis dos segmentos devem ser medidos; Acessibilidade: é preciso que se possa, efetivamente, alcançar e atender os segmentos; Substancialidade: os segmentos precisam ser amplos ou lucrativos o bastante para justificar a sua ativação; Operacionalidade: devepoderse planejar programas eficazes para atrair e atender aos segmentos. Segundo Berrigan e Finkbeiner (1994), o marketing ganha com a aplicação dessa estratégia, pois a partir dela é possível obter respostas a quatro perguntas básicas para o negócio, também conhecidas por 4Q’s. Estas perguntas identificam o problema e indicam, inclusive, quais atividades serão afetadas se não forem respondidas. São elas: O quê? > Que produtos e serviços oferecer > Afetados: planejamento estratégico, desenvolvimento de produto, Marketing, política de preços; Quem? > A quem destinar os produtos/serviços > Afetados: Vendas, Propaganda, Marketing; Onde? > Onde anunciar e comercializar Afetados: Propaganda, Marketing; > Por quê? > Por que os clientes fazem o que fazem > Afetados: Todas as áreas. �4 Explicando a segmentação na biblioteca A estratégia de segmentação já é discutida há um bom tempo por alguns autores da Biblioteconomia. Weingand (1998) definiu segmentação de mercado como o processo de divisão de consumidores em grupos com características e necessidades únicas. A autora acrescenta que este é um ponto importante à definição precisa do mercado, pois todos os clientes de uma biblioteca (reais e potenciais) podem ser divididos em categorias, cada uma exigindo diferentes tipos de serviço e suporte. Muitos outros autores contribuíram para o tema. O quadro 2 ilustra, não exaustivamente, os tipos de segmentação que podem ser usados pela biblioteca, independente do tipo (pública, escolar, corporativa, híbrida, etc.). As variáveis a serem selecionadas dependerão de cada unidade de informação, seus objetivos e metas a atingir. AUTOR TIPO CARACTERÍSTICA geográfica Descritivas Massey (1976) Preditivas demográfica idade, renda, ocupação, raça, sexo, etc. volume de uso heavy user, etc benefícios benefícios procurados ao usar produtos e serviços demográfica idade, sexo, renda, ocupação atitudes pessoais personalidade, estilo de vida e autoconceito geográfica taxa de uso de serviço localização do usuário status do usuário estudante, membro do staff disciplina cursada Halperin (1981) Em Bibliotecas acadêmicas tempo esperado para entrega do serviço �residência no campus/fora do campus volume de uso rentabilidade lucrativo/não lucrativo privado/governamental Segmentação de serviços de informação tipo de produto tangível/intangível consumidor final individual ou outro tipo organização independente ou parte de outra organização geográfica demográfica Saez (1993 behaviorista volume de uso, percepção dos benefícios psicográfica e estilo de vida Lima (1994) geográfica local onde se vive, tipo de habitação demográfica idade, ocupação, educação psicográfica atitudes, estilos de vida, personalidade, classe social comportamental usuário, não-usuário, ex-usuário por produto geográfica demográfica Dimick (1995) psicográfica Baseada em fatores pessoais atitudes, personalidade, interesses, estilo de vida, opiniões benefícios benefício percebido no produto demográfica sexo, idade, raça, etc. situacionais (circunstância externa demitidos, com falta de alimentação grau de envolvimento tempo gasto na procura de produto Fatores psicológicos seleção, organização, �interpretação dos inputs de informação para produzir significado e como é atingido motivos e motivação Fatores psicológicos habilidade e conhecimento Rowley (1997) habilidade em relação ao processamento da informação relacionada a um produto específico; familiaridade e expertise com o produto atitude conhecimento positivo ou negativo a respeito de um objeto ou atividade papéis desempenhados e família série de ações e atividades desempenhadas por uma pessoa em uma determinada posição. Ex: mulher no papel de mãe, esposa, estudante grupos de referência grupo no qual o indivíduo se espelha para adotar seus valores, atitudes e comportamentos classe social um grupo de indivíduos que possui um ranking social similar cultura cultura determina o que a pessoa veste e come, aonde mora e outras características de estilo de vida demográfica características socioeconômicas (idade, raça, renda, religião, ano cursado, etc.) psicográfica personalidade, estilo de vida, uso de computador, hábitos de leitura uso do produto ocasião de uso, situação e contexto de uso branding (preferências de marca) conhecimento dos recursos e serviços disponíveis, graude preferência ou lealdade aos serviços processo decisório tamanho e frequência de compra, propensão e risco à compra. (Ex.: ao receber uma tarefa escolar o aluno vai procura a biblioteca ouconsultao Fatores sociais Lee (2003) forças internas de energia que direcionam a pessoa a satisfazer suas necessidades; mecanismos de controle dos movimentos em direção às metas Google ?) �Quadro 2 Tipos de segmentação e variáveis consideradas Fonte: Elaborado pela autora com base nos textos dos autores acima citados. Seguindo a lógica usada no Marketing, surge a dúvida: a biblioteca deve utilizar o estudo de usuários e de usos ou a pesquisa de marketing? Ambos. Os estudos de usuários são um ferramental importantíssimo para identificar e conhecer o seu target, entender o processo de busca e uso da informação. O estudo de usos identificará razões de uso e não uso da biblioteca, seus pontos de uso, frequência, etc. A pesquisa de marketing, dentre outras funções, dimensiona o mercado, identifica a concorrência, auxilia a identificação das forças e fraquezas do serviço. A estratégia não está apenas na aplicação de estudos de usuários e/ou de uso ao público real e potencial, mas a partir dos resultados obtidos, verificar se determinados grupos (previamente identificados pelas variáveis demográficas) apresentam preferências ímpares que atendam aos critérios de viabilidade à aplicação da segmentação (mensurabilidade; acessibilidade; substancialidade; operacionalidade). Sendo assim, não há como ignorar as vantagens na aplicação da segmentação. Alguns exemplos: As necessidades do usuário são conhecidas e o planejamento e implantação do portfolio de produtos e serviços são realizados, segundo a perspectiva do público e não do bibliotecário; Direciona e maximiza os benefícios das campanhas de propaganda e promoção dos produtos e serviços, pois são atingidos aqueles que realmente precisam e valorizam determinado serviço; Racionaliza os esforços da biblioteca, não desperdiçando energias em atividades que não atingem o mercadoalvo; �Economiza recursos financeiros, geralmente escassos em unidades de informação, pois os mesmos são direcionados para ações mais efetivas. Sendo assim, segmentação não é dividir para excluir, mas segmentar para incluir eficientemente. 5 Contribuindo para o Relacionamento com o Cliente Segundo Kotler (2006, p. 16), o marketing de relacionamento objetiva “construir relacionamentos de longo prazo mutuamente satisfatórios com parteschave – clientes, fornecedores, distribuidores e outros parceiros de marketing, a fim de conquistar ou manter negócios com elas.” Ou seja, relações são construídas com todos os elos da cadeia, sejam eles clientes ou parceiros. Gronroos (2007 apud BROADYPRESTON, 2013) sugere ainda que, no setor de serviços onde a biblioteca está inserida, o foco principal está no desenvolvimento de um relacionamento entre o provedor de serviços e o seu cliente. Isto garantiria que o cliente não faria apenas uma transação ou visita ao serviço, mas poderia retornar inúmeras vezes, construindo assim um relacionamento de lealdade em longo prazo com o prestador de serviços. Complementando a análise, BroadyPreston (Ibid.) acrescenta que o prestador de serviços deve identificar consumidores em potencial para estabelecer um relacionamento com eles, pois para que relacionamentos de sucesso aconteçam devem existir meios de obtenção de dados e informações sobre: as necessidades dos clientes, seus desejos, (dislikes) e preferências. Utilizando esses dados, o prestador de serviços poderia informar e desenvolver serviços mais adequados e processos de prestação de serviços ao seu público. A biblioteca possui todos os meios e ferramentas para �fazer isso. Enquanto muitas empresas do mercado de bens de consumo e serviços pagam fortunas por base de dados de clientes, a biblioteca tem o privilégio de têlas na sua mão. Basta trabalhar os dados adequadamente e, sem nem considerar complexos sistemas de CRM para tal, já que não é o volume de dados e a sofisticação de softwares de análise que fazem a diferença, mas a interpretação e uso que se faz dos dados. Investigar o seu público e considerar as suas particularidades na concepção e desenvolvimento de serviços mais desejados é o ponto de partida. Parece complicado, mas não se deve esquecer o que foi dito no início: a era do marketing unilateral, de fornecedor para cliente, acabou. O consumidor está sendo considerado e provocado pelas instituições para sugerir, colaborar e criar em conjunto. Também há grupos de bibliotecários se reunindo em processos de inovação com design thinking, trazendo o público da biblioteca para o meio da discussão do que faz sentido aos serviços. Então, porque não envolver esse público, ouvindoo, a fim de saber aquilo que o deixaria satisfeito em termos de relacionamento com a sua biblioteca? 6 Considerações Há na literatura de Marketing e Biblioteconomia um grande material referencial com teorias e frameworks ao desenvolvimento da segmentação de clientes e programas de relacionamento. O objetivo não foi uma revisão de literatura sobre os temas ou ditar receitas prontas. Na verdade, a intenção foi muito mais para revelar algumas das contribuições que a gestão de Marketing pode trazer à biblioteca, apresentando os benefícios na sua utilização. O uso estratégico de uma segmentação de clientes não resolve todos os problemas, mas ajuda a dar foco aos serviços da biblioteca. Apresentar essa estratégia à luz do Marketing também contribui para que a mesma seja �considerada um negócio como tantos outros segmentos de mercado sujeitos à competição e às redefinições estratégicas. A biblioteca possui competidores. O filósofo e pesquisador da ciberculturaPierre Lévy (INTELIGENCIA..., 2015),durante a sua palestra sobre inteligência coletiva, prenunciou que na hiperesfera de dados todo mundo tem poderes de leitor, autor, crítico, curador, analista de dados e bibliotecário. Se todo mundo tem um pouco de catalogador, indexador, classificador, taxonomista, vamos identificar esses clientes, caracterizálos segundo essas qualificações, conhecer os seus desejos de informação e, por que não, trazêlos para colaborar e cocriar junto à biblioteca para novas entregas de serviços, novas formas de relacionamento. A biblioteca precisa cada vez mais trabalhar com o seu público e não para ela (grifo nosso). REFERÊNCIAS AMARAL, Sueli Angélica. Marketing: abordagem unidades de informação. Brasília: Thesaurus, 1998. em ARAUJO, CAA. Correntes teóricas da Biblioteconomia. Revista Brasileira de Biblioteconomia e Documentação, São Paulo, v. 9, n.1, p. 4158, jan./dez. 2013. Disponível em: <https://rbbd.febab.org.br/rbbd/article/view/247>. BERRIGAN. John; FINKBEINER, Carl. Marketing segmentação. São Paulo: Makron, 1994. de BROADYPRESTON, Judith. Changing marketing concepts: contemporary theories and paradigms in service marketing. In: GUPTA, Dinesh K.; KOONTZ, Christie; MASSISIMO, Angels. Marketing library and information services II. Berlin: De Gruyter Saur, 2013. p. 2342. CHURCHILL, Gilbert; PETER, Paul. Marketing: criando valor para os clientes. 2.ed. São Paulo: Saraiva, 2003. DIMICK, Barbara. Marketing youth services. Library �Trends, v.43, n.3, p.463478, Winter, 1995. HALPERIN, Michael. Market segmentation for information services. Drexel Library Quarterly, Philadelphia, v.17, n.2, Spring, 1981. INTELIGENCIA COLECTIVA PARA EDUCADORES: CONFERENCIA DE PIERRE LÉVY. Buenos Aires: Organización de Estados Iberoamericanos, 15 maio2015. Disponível em:<https://www.youtube.com/watch? v=OiQ6MtHM4eM>. KOTLER, Philip; AMSTRONG, Gary. Princípios marketing. 7.ed. Rio de Janeiro: LTC, 1998. de KOTLER, Philip; KELLER, Kevin. Administração de marketing. 12.ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006. KOTLER, Philip. Marketing 3.0: as forças que estão definindo o novo marketing centrado no ser humano. 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Chicago: American Library Association, 1998. �11 - GESTÃO DA CARREIRA E MARKETING PESSOAL DO BIBLIOTECÁRIO Helen Beatriz Frota Rozados 1 A GESTÃO DA CARREIRA E EMPREGABILIDADE O advento das TIC, a globalização da produção, a abertura das economias, a internacionalização do capital e as constantes mudanças que vem afetando os ambientes das organizações, surge, leva à necessidade de adaptação dos profissionais a tais fatores e, principalmente, à descoberta da necessidade de gerenciar sua carreira para obter um espaço neste conturbado mercado de trabalho e nele se manter. Gerenciar uma carreira envolve tomar decisões que visem o futuro profissional, baseadas em objetivos que se almeja alcançar. Para que isto aconteça, o profissional precisa ter em mente que assumirá novos desafios e buscará desenvolver competências alinhadas a estes objetivos e ao foco de posicionamento em um mercado cada vez mais competitivo. É sabido que o bibliotecário sofre preconceitos em relação a sua profissão há muito tempo, uma vez que é visto como profissional passivo, sem ambição, pouco criativo, que não consegue manter uma relação estável com seus pares, principalmente no que tange à participação e ao apoio às entidades de classe (SOUTO, 2005). Este estereótipo �consolidado deve ser o grande motivador do bibliotecário rumo à obtenção do seu sucesso profissional, por meio da gestão da carreira. O estabelecimento de uma carreira é um processo lento que exige determinação, perseverança e confiança em si mesmo para saber o momento certo de agir e ser proativo. O profissional tem de estar ciente de que, no atual cenário, o perfil desejado inclui criatividade, motivação, proatividade (entendido como antecipar situações), capacidade de criar estratégias para vencer desafios e de transformar ameaças em oportunidades. Portanto, o processo de gestão da carreira precisa ser amparado por um planejamento concreto e bem delineado, baseado em estratégias, entre as quais o Marketing Pessoal. 1.1 EMPREGO E CARREIRA Contrariamente ao que se imagina, carreira e emprego não são sinônimos, uma vez que aportam diferenças fundamentais. Carreira vincula-se a um processo individual que abarca fatores como planejamento, dedicação e adequação aos pilares da empregabilidade, propostos por vinculadas ações e decisões pessoais voltadas ao futuro, que permitam garantir a entrada de um profissional no mercado de trabalho e sua permanência. Já, emprego está sujeito a decisões atreladas às organizações. Um emprego é uma situação temporária, subordinada à obediência de ordens dadas pela organização. Para Chiavenato (2010), carreira é uma sequência de posições e atividades desenvolvidas por uma pessoa numa organização, ao longo do tempo. O autor sinaliza que a tendência da carreira baseada em cargos seja substituída pela carreira baseada em competências. Hall e Moss (1998) aprofundam o tema, especificando quatro tipos de carreira aceitas tanto no senso comum quanto no meio científico: carreira como avanço; carreira como profissão; carreira como sequência de trabalhos durante a vida; carreira como sequência de experiências �relativas às funções ao longo da vida. Os três primeiros tipos relacionam-se à carreira organizacional e o quarto, à carreira subjetiva que transcende à organização. Este último tipo propiciou diversos estudos que geraram diferentes terminologias: carreiras sem fronteiras (ARTHUR et al., 1995); carreiras inteligentes (ARTHUR et al., 1995); âncoras de carreira (SCHEIN, 1993); carreira proteana (HALL; MOSS, 1998); carreira multidirecional (BARUCH, 2004). Os estudos se concentram em dois eixos teóricos; o primeiro relacionado ao entendimento da carreira como uma sequência de experiências profissionais para além das fronteiras das organizações; o segundo voltado à necessidade do indivíduo em se adaptar a mudanças, ser mais maleável, proativo, responsável por sua carreira e cada vez menos dependente das fronteiras das organizações. (ARTHUR, 1994; BARUCH, 2004; HALL; MOSS, 1998; DUTRA, 1992). A carreira se forma ao longo da vida por meio da atividade, da experiência e do desenvolvimento de competências do profissional, mostrando-se como preparação contínua ao próximo emprego. Neste sentido, a carreira está ligada à ideia de empregabilidade, ou seja, a capacidade de adequação do profissional às novas tendências do mercado. O termo empregabilidade (employability) teve sua origem nos Estados Unidos, significando ter capacidade de obter trabalho e renda. Carvalho (2009) define empregabilidade como um conceito dinâmico referente ao mundo do trabalho, expressando tudo quanto o indivíduo necessita para se ajustar e se enquadrar no mercado globalizado. Almeida (2006) a entende como a capacidade de adequação do profissional ao mercado de trabalho, isto é, quanto mais adaptado, maior sua empregabilidade. Atualmente, o termo remete a um conjunto de competências (conhecimentos, habilidades e atitudes) que tornam o profissional importante não só para a sua, mas para toda e qualquer organização que necessite de seu �trabalho. Assim, os estudos na área conceituam empregabilidade (ou ocupabilidade) como a capacidade do profissional de se ajustar às necessidades de um mercado em contínua mudança, prestando serviços que satisfaçam os clientes, tendo uma remuneração adequada, mantendo-se empregável. Quanto ao tema das transformações ocorridas no mercado de trabalho, Veloso et al. (2008, p.2) comentam que “[...] hoje trabalhar pode significar algo mais que ter um emprego, pois o fator segurança pode estar mais relacionado a qualificações pessoais e a atitudes sobre a própria carreira que as possibilidades atreladas ao empregador”. Neste sentido, Hall e Moss (1998) indicam que o ponto central é o processo de aprendizagem contínua, que exige do profissional a capacidade de aprender a aprender e a reaprender, de se adaptar às mudanças e, acima de tudo, de autoconhecimento. Este processo de autoconhecimento forma-se ao longo de um tempo, baseado em talentos e habilidades, competências adquiridas, valores e necessidades relacionadas à carreira do indivíduo. Ao tratar de autoconceito, Schein (1993) propõe o que denominou de ‘âncoras de carreira’, que orientarão o indivíduo nas suas escolhas, satisfazendo suas necessidades de realização profissional. Destaca oito categorias de âncoras: autonomia/independência; segurança/estabilidade; competência técnica-funcional; competência gerência geral; criatividade empresarial; serviço ou dedicação a uma causa; desafio puro; estilo de vida. Para o autor, as oito âncoras funcionam como referenciais estabelecidos pelas pessoas ao fazerem escolhas e são baseadas em seus talentos, habilidades, competências, motivos, necessidades e valores associados à carreira. As colocações feitas permitem perceber que carreira e empregabilidade são duas condições intimamente ligadas uma vez que a empregabilidade está diretamente �vinculada à gestão da carreira. Contribuindo com esse tema, Minarelli (1995) estabeleceram seis pilares fundamentais, visando à garantia da segurança profissional do indivíduo. São eles: a. adequação da profissão à vocação (trabalhar no e com o que gosta – a ocupação profissional deve corresponder às aptidões, facilidades, gostos e interesses da pessoa); b. competências (conhecimentos adquiridos, habilidades físicas e mentais, experiências, atitudes adequadas); c. idoneidade (parâmetros legais e éticos, honestidade, responsabilidades individuais); d. saúde física e mental (equilíbrio entre o trabalho e o lazer – corpo e mente saudáveis faz a pessoa desenvolver melhor suas atividades); e. reserva financeira e fontes alternativas de aquisição de renda (poder utilizar recursos financeiros próprios em caso de necessidade, fazer reservas que o sustente em casos de contratempos); f. relacionamentos – networking (pilar de grande importância, pois abarca a possibilidade de surgimento de oportunidades profissionais). Araújo (2006) contribui com a orientação à carreira, estabelecendo os seguintes passos a serem seguidos: a. avalie constantemente – é fundamental que as escolhas sejam questionadas; b. busque informações substanciais; – selecione informações c. envolva outras pessoas na hora de planejar a sua carreira – procure pessoas mais experientes (tutor, mentor, consultor); �d. intuição e ousadia – não negue seus sentimentos e saiba assumir riscos calculados; e. comprometa-se – sem comprometimento com o que se está planejando, a possibilidade de sucesso é remota. Complementando, o autor citado define seis etapas no desenvolvimento da carreira, indicadas no Quadro 1. Etapa Ação 1 Exploração Estabelecer o cenário das aspirações pessoais, pensar no nosso futuro, definindo com clareza o objetivo. 2 Preparação Assegurar que o objetivo será alcançado. Observar as pessoas: - indecisas sobre o desenvolvimento do processo (detentores de pouca experiência e de posse de informações escassas); - indecisos crônicos (por conta de angústias e temores não conseguem tomar decisões cabíveis a determinado momento). 3 4 Entrada No mercado de trabalho – testar diferentes caminhos (buscar informações em revistas técnicas e não técnicas, programas de televisão, filmes que tratam do tema); Estabelecimento Confrontar os reais desafios da profissão. Ter consciência das regras e expectativas sociais e organizacionais; 5 Avanço Atualização contínua, considerando a experiência anterior uma boa experiência, avaliando seus aspectos positivos e os negativos; 6 Estabilização Quando as oportunidades de avanço se esgotam. Momento em que a pessoa, embora estável, deve definir qual será a próxima etapa da sua vida profissional. Três alternativas existem: aposentar-se; mudar de empresa ou de cargo; renovar-se ( retorno à 1ª etapa). Quadro 1: Etapas para o desenvolvimento de carreira Fonte: adaptado de Araújo (2006) É oportuno discorrer brevemente sobre estudos relacionados à carreira que envolve a chamada Geração Y, na qual se enquadram aquelas pessoas que nasceram a partir de 1978 (VELOSO et al., 2008). Seus integrantes são considerados os filhos da tecnologia por fazerem parte da �primeira geração da história “[...] totalmente imersa na interatividade, hiper-estimulação e ambiente digital” (TAPSCOTT, 2008, p.1). A geração Y agrega características relacionadas ao ritmo de mudança, à necessidade e ao grau de interatividade, ao acesso à informação e ao entendimento do mundo. Todas estas características, em conjunto, definem uma nova forma de ser e de agir na sociedade, com significativos reflexos no mundo do trabalho. (LOMBARDIA et al.,2008; TAPSCOTT, 2008; COIMBRA; SCHIKMANN, 2001). Tendo a seu favor o fato de se ajustarem facilmente às constantes e rápidas mudanças dos meios de comunicação e da tecnologia. Os autores que descreveram esta geração destacam ser ela mais bem informada e possuir grau de educação mais alto que suas antecessoras (LOMBARDIA et al., 2008; TAPSCOTT, 2008), encaram o trabalho como desafio e diversão e prezam o ambiente informal com transparência e liberdade. Buscam aprendizado constante e não têm medo da rotatividade de empregos (LOMBARDIA et al., 2008; VELOSO et al., 2008; COIMBRA; SCHIKMANN, 2001). Para este grupo, o trabalho, mais do que uma fonte econômica, é fonte de aprendizado e satisfação. Esta forma de encarar o mundo do trabalho altera o entendimento de carreira, promoção, estabilidade e vínculo profissional, diferenciando-os da forma como as gerações anteriores tratavam estas questões. Nesses estudos também é possível identificar dois eixos teóricos relacionados à gestão da careira: o entendimento de carreira como uma sequência de experiências pessoais e profissionais para além das fronteiras das organizações; a necessidade do indivíduo de buscar novas formas para se adaptar à mudança, de ser mais maleável, proativo, responsável por sua carreira e menos dependente das fronteiras das organizações (ARTHUR et al., 1995; BARUCH, 1992; HALL; MOSS, 1998; DUTRA, 1992). Entender as características e aspirações da Geração Y é importante, pois como afirmam Veloso et al. (2008, p.1) �“[...] os estudos relacionados à carreira devem considerar não somente a estrutura oferecida pela organização à ascensão profissional, mas também as diversas ambições, que são específicas da faixa etária do trabalhador”. A Geração Y tem consciência de que preparo para continuar ou evoluir em um cargo é fundamental e a condição para tal é o estudo, que deve ser contínuo, baseado em conhecimento não apenas adquirido em cursos, mas também através de experiências práticas. Ainda, este estudo contínuo deve ser planejado e estar em consonância com as competências pessoais e as exigências do mercado de trabalho. Como se pode constatar, a formação da carreira não é um processo longo, exigindo projetos, definição de metas, compromissos. Gerenciar uma carreira implica planejá-la estrategicamente. 1.2 PLANEJAMENTO DA CARREIRA De forma bem simplista, pode afirmar-se que planejar é o ato de definir metas para se alcançar um objetivo. Para Chiavenato (2003), seis são os passos do ato de planejar: definir os objetivos; verificar qual é a situação atual em relação aos objetivos; desenvolver premissas relativas às condições; analisar as alternativas de ação; escolher a melhor entre as várias alternativas; implementar o plano e avaliar os resultados. White (2012) entende que não basta ter um bom planejamento ou um projeto bem elaborado e estruturado para se alcançar a meta. Os elementos necessários à obtenção da eficácia podem ser observados no Quadro 2. Ação Caracterização Projeto Um registro escrito tem maior valor e o executor passa a dar maior documentado relevância ao projeto; Dedicação Fundamentalao sucesso do projeto; Assertividade As premissas incluídas são realmente relevantes e essenciais àexecução de cada meta? �Medidas de assertividade evitam a realização de metas errôneas. Prazos Sua existência: sinaliza o tempo certo para a execução de cada meta; faz com que o executor se torne mais dedicado; a cada prazo cumprido é possível visualizar quanto maispróximo se está de alcançar o objetivo; Organização Facilita a realização das atividades; Obstáculos De suma importância buscara prevenção de situações inesperadas e reservar recursos para vencer dificuldades; Recursos Pilares da execução de um projeto; Podem ser a diferença entre seu sucesso e seu insucesso; Avaliação O acompanhamento do projeto passo a passopermite visualizar se o caminho é o correto, que medidas ou etapas devem ser substituídas ou mantidas (medidas de assertividade). Quadro 2: elementos para a eficácia de um planejamento Fonte: adaptado de White (2012) Um projeto que vise à gestão da carreira é construído a partir de elementos básicos do planejamento. Outros irão mesclar-se, relacionados a questões pessoais e ao mercado de trabalho. Apresentam-se dez aspectos que devem ser considerados pelo profissional em busca de colocação e permanência no atual mercado de trabalho, pinçados a partir de consenso entre autores e consultores que discutem e publicam sobre o tema (Quadro 3). Elemento Objetivos traçados Descrição A gestão da carreira é organizada e fundamentada em metas a curto (1 ano), médio (3 anos ) e longo prazo (5 – 10 anos), definidas de acordo com os objetivos (pessoais, profissionais e financeiros). Para sua definição, o profissional deve se perguntar onde quer estar e o que quer estar fazendo em cada um destes períodos. Suas respostas definirão as metas e o caminho a ser traçado para alcançá-las. Autoconhecimento Não é possível gerenciar sua carreira sem se autoconhecer. O autoconhecimento está atrelado à análise pessoal intensa, aberta e sincera sobre si mesmo, buscando identificar quais são suas forças e fraquezas e também as ameaças e oportunidades existentes em seu mercado de atuação. A partir desta reflexão, deve combater-se as fraquezas e aprimorar as forças, com foco nos objetivos traçados. Metas e sonhos realistas Os objetivos estratégicos devem ser definidos de forma realista. Não estabelecer metas que não serão cumpridas no tempo determinado (o não atingimento poderá ocasionar frustração, desmotivação e insatisfação com a carreira). As metas e prazos �estabelecidos devem ser condizentes com o esforço, a qualificação e o mercado. Sonhar é preciso, pois a realização da grande maioria dos sonhos depende da dedicação, do empenho e do comprometimento com os objetivos estabelecidos. Mas só sonhar não basta. É preciso executar o planejamento para que o sonho vire realidade. Informação do mercado Estudar as tendências de mercado, ler e perceber o direcionamento que o mercado está dando a sua atividade profissional é de suma importância. Novos mercados, novas tendências e novas tecnologias podem transformar totalmente o rumo de uma atividade profissional, sinalizando mudanças a serem feitas no planejamento da carreira para ser adaptada às exigências. O profissional deve estar atento a uma necessidade repentina de atualização, ao desenvolvimento de novas competências e habilidades. Atualização Manter-se atualizado com os temas relevantes à profissão em que se insere é condição si nequa non para obter sucesso na gestão de sua carreira. Algumas áreas exigem atualização quase diária. A partir de uma visão generalista da sua atuação, o profissional deve se aprimorar em áreas específicas dentro de sua formação, identificando aquela com a qual tem mais interesse, afinidade, oportunidade, cujas competências e habilidades estejam mais alinhadas. Networking Uma rede de relacionamentos deve ser desenvolvida e cultivada. Ela é uma ferramenta muito influente à gestão de carreira em qualquer área de atuação. Muito além dos contatos, o fortalecimento da construção de uma carreira é feita de ‘conexões’. A filosofia aqui é construir alianças, ou seja, estreitar laços e crescer em conjunto, dar antes de receber, dentro da ideia de que tudo é cíclico: um dia quem dá pode, no outro, pode precisar. O advento da Web trouxe o surgimento das redes sociais virtuais, que permitem o compartilhamento de informações, conhecimentos e saberes em tempo real, num ambiente sem fronteiras, ampliando as possibilidades de visibilidade pessoal e profissional. Estas redes são fundamentais em uma gestão de carreira. Marketing Pessoal Persistência A construção de uma identidade a ser apresentada ao mercado, valorizando o conjunto de ações, habilidades e competências do profissional é propiciada pelo Marketing Pessoal. O objetivo é promover a carreira, focando os resultados e o desempenho profissional, mostrando os valores, as competências e os diferenciais competitivos, garantindo uma maior visibilidade. O mercado precisa saber o profissional que ele é. Receios, empecilhos e medos surgirão no decorrer de todo percurso profissional que poderão causar desânimo e sensação de que o objetivo almejado não será alcançado. Só com muita determinação, dedicação, habilidade se consegue contornar os problemas, não desistindo do planejamento estabelecido. Foco Um objetivo bem definido e muita energia nele focado traz um resultado satisfatório a esta dedicação. Se o profissional dirige sua energia a vários objetivos de carreiras divergentes ao mesmo tempo, haverá uma dispersão de esforços que prejudicará o sucesso do atingimento de suas metas e seus objetivos. Gerenciamento O profissional deverá ficar atento a tudo que pode contribuir para o alcance dos seus objetivos, analisando sua trajetória profissional �com um olhar crítico, o que lhe proporcionará uma visão mais ampla ao alcance dos seus objetivos. A avaliação e revisão constante das metas, identificando os motivos de não ter conseguido conquistá-las, são preocupações que não devem ser descuidadas. Se as metas foram conquistadas é o momento de se certificar que as próximas também serão possíveis de serem realizadas. Uma boa gestão da carreira contribui para que o profissional chegue às suas aspirações de forma mais assertiva, evitando investimentos de tempo, energia, dinheiro e consequências prejudiciais ao alcancedos seus objetivos de carreira. Quadro 3: elementos para a gestão da carreira Fonte: autora (2016) No Quadro 3 é possível constatar que um dos elementos ressaltados à gestão da carreira é Marketing Pessoal, importante instrumento que permite dar visibilidade ao indivíduo e ao profissional e fundamental em carreiras, nas quais a profissão vem acompanhada de um estereótipo negativo, como no caso do bibliotecário. 2 ESTEREÓTIPO E IMAGEM DO BIBLIOTECÁRIO Os estereótipos surgem como formas de representação social para categorizar um determinado grupo, de acordo com a sua conduta na sociedade; estão relacionados às imagens positivas ou negativas, formadas pela sociedade, distinguindo uma categoria de outra. Para Walter e Baptista (2007, p. 36): O estereótipo existe e se constitui de formadores de opinião e de atitudes, tanto no interior dos grupos, quanto no olhar externo dos bibliotecários; o estereótipo tem acompanhado essa profissão desde seus primórdios, geralmente de forma negativa: intelectuais com aspecto doentio, homens efeminados e, a mais duradoura - das mulheres velhas e seus adereços indissociáveis. Brown e Turner (2002, p. 70) destacam que “Uma vez que um grupo é associado a um dado comportamento, isto se transforma numa categoria significativa ao percebedor e pode guiar futuras percepções do grupo.” Batista (2004) �entende que o estereótipo detentor de fatores negativos é aquele desenvolvido por um determinado grupo para demonstrar o seu poder, com a intenção de diminuir o outro. A profissão de bibliotecário é uma das que tem estereótipo negativo, prejudicando o modo como a sociedade percebe esses profissionais, tendo como resultado a desvalorização da profissão. Walter e Baptista (2007, p. 27) veem o estereótipo como um item importante à imagem deste profissional. Não é desconhecido da maioria das pessoas e dos próprios profissionais que os bibliotecários estão comumente vinculados a diversos tipos de estereótipos como o de gênero, o de comportamento e o de imagem física. Essas associações, mesmo quando compreendidas sob o aspecto positivo de mediação e facilitação de comunicação interna nos grupos e externamente com a sociedade podem, igualmente, ser limitantes para uma profissão como a dos bibliotecários, que ainda lutam pelos espaços de trabalho, pelo reconhecimento social e pela modernização de sua imagem. Para Fraga, Mattos e Cassa (2008, p. 152), a formação do profissional é um fator que contribui para o seu estereótipo: A própria formação do bibliotecário, baseada no paradigma acervo num passado recente, pode ter contribuído para a construção desse estereótipo. Isso porque, até a década de 80, o bibliotecário contava com uma formação altamente tecnicista, em que levava à prática, concorria comas maiores preocupações centradas na organização, guarda e preservação do acervo, características muito salientes no seu perfil atual. (FRAGA, MATTOS, CASSA, 2008, p.152). Contrariamente, mais de 10 anos depois, Santos e Mannes (2009), a partir de dados coletados em sua pesquisa sobre estereótipo entre os cientistas da informação (bibliotecários, arquivistas e museólogos), concluem que, em parte, o estereótipo negativo desses profissionais ocorre pela falta de informação da população sobre suas atribuições e pela estagnação destas profissões �que não se atualizaram através do currículo acadêmico, para formar agentes de informação, capazes de disseminar informação e não se prenderem a acervos e se isolarem de sua comunidade usuária. Estas conclusões reforçam as de Roggau (2006) ao discorrer que o baixo prestígio social dos bibliotecários remonta à Antiguidade, quando a profissão apareceu em resposta a uma necessidade social (organizar, guardar e preservar os manuscritos produzidos) e não como uma atividade de cunho científico, a exemplo da Medicina e da Biologia. O ofício era então exercido por filósofos, astrônomos, que precisavam organizar as informações com as quais trabalhavam, além dos monges, responsáveis por salvaguardar os manuscritos eclesiásticos na Idade Média. Fraga, Mattos e Cassa (2008) entendem que o desconhecimento, a imagem distorcida que a sociedade tem do fazer bibliotecário pode estar calcada no fato de que, no Brasil, grande parte da população é privada de um direito inalienável que á a informação. Se a população não está preocupada com aspectos informacionais, como dará valor à biblioteca e ao bibliotecário? A Revolução Industrial e a produção em massa de documentos iniciaram uma mudança na profissão, na medida em que esses profissionais vislumbraram a importância de facilitar o acesso à informação. O surgimento das Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC), no século XX, sinalizou a necessidade de processamento rápido da informação, sua transmissão e disseminação e reforçou o conceito de mediação, salientando o importante papel social deste profissional. No entanto, Santos e Mannes (2009, p.134) fazem algumas colocações preocupantes em artigo recente: É notório que os profissionais desatualizados e desamparados, não só das novíssimas tecnologias, mas prioritariamente das questões e inter-relações humanas, estão seriamente correndo riscos de ficarem desempregados, com pouquíssimas chances de recolocação no mercado a não ser por um concurso. Atualmente, pesa mais numa escolha de vaga ou mesmo ascensão de �carreira a capacidade de relacionar-se em grupo, lidar com as necessidades intrínsecas ao todo. Rosa (2004) retoma a questão da imagem negativa ao comentar que ela pode limitar as oportunidades da pessoa. “É preciso ter cuidado para com a imagem e buscar eliminar dela qualquer item que possa trazer impacto desfavorável”. É possível perceber que o estereótipo negativo é um problema a ser contornado, caso contrário o mercado de trabalho do bibliotecário fica ameaçado. Lucena e Silva (2006, documento não paginado) colocam que: Temos que procurar meios de mudar a visão equivocada sobre o perfil do bibliotecário, pois muitas vezes ele ainda é visto por muitos como organizador e guardião de livros e, além disso, ainda relacionam o curso de Biblioteconomia a pessoas intelectualmente pobres, que optam pelo curso por não terem “capacidade” intelectual de concorrer a outros onde há um número maior de concorrentes. Lima e Silva esclarecem: (2007, documento não paginado) Para se destacar no mercado de trabalho é preciso identificar os seus pontos fortes e se empenhar em fortalecê-los ainda mais. Os talentos identificados, desenvolvidos e construídos tendem a aumentar em valor, à medida que se adquire mais experiência. É importante saber trabalhar em equipe, valorizar os que contribuem ao sucesso do seu trabalho e, fundamentalmente, manter-se atualizado com os aspectos culturais e sociais para o desenvolvimento da carreira em longo prazo. O profissional bibliotecário precisa desenvolver um perfil que explore suas habilidades, mas também e, sobretudo, criar e consolidar uma imagem positiva para o mercado, sendo reconhecida por ele. É consenso na literatura que uma das formas de se vencer um estereótipo negativo é trabalhando de forma positiva a autoimagem. Oliveira (1983) associa seis atitudes que abrangem a autoimagem do bibliotecário e que são passadas às ociedade: remuneração, requisitos intelectuais (conhecimento, capacidade de análise, julgamento e decisão) e mecânicos (como a atividade de �empréstimo), condições de trabalho (fatores ambientais, layout da biblioteca, recursos humanos, materiais e financeiros relacionados ao desempenho profissional), status profissional (respeito e reconhecimento da comunidade, autonomia de decisão), estereótipo (profissão calcada em valores femininos, relacionados à submissão, dependência, baixo grau de expectativas, resistência à mudança, grau de sociabilidade) e consciência social (crítica na aplicação da Biblioteconomia à realidade nacional). O Marketing Pessoal, aliado ao Marketing Profissional, aportam ferramentas que possibilitam trabalhar estas atitudes, com vistas à melhoria da autoimagem e, consequentemente, da imagem profissional do bibliotecário, aportando visibilidade e credibilidade à profissão. 3 O MARKETING PESSOAL E O BIBLIOTECÁRIO O bibliotecário deve estabelecer e cultivar uma imagem positiva sobre si mesmo, perante as pessoas com as quais convive. Esta imagem precisa ser compreendida e aceita, principalmente pelos usuários atendidos por ele, pelas pessoas e pela instituição com as quais trabalha, assim estará fazendo seu Marketing Pessoal e favorecendo o desenvolvimento do Marketing Profissionall. 3.1 MARKETING PESSOAL Considerada uma das vertentes do Marketing, o Marketing Pessoal surgiu com o propósito de promover a imagem de pessoas públicas, em especial de políticos em fase de campanha eleitoral ou profissionais da mídia, visando ressaltar qualidades e competências e se destinando a criar imagens e comportamentos favoráveis em relação a pessoas. Silva (2012, p.116) comenta que a primeira manifestação deste tipo de Marketing ocorreu em 1952, �nos Estados Unidos, na campanha presidencial de Dwight Eisenhower (1890-1969), que contratou uma agência de publicidade para promover sua imagem nos meios de comunicação (rádio e televisão). A partir de então, este tipo de estratégia passou a ser utilizada por diferentes tipos de profissionais. Para Kotler (2003, p. 23) o Marketing Pessoal é “[...] uma nova disciplina que utiliza os conceitos e instrumentos do Marketing em benefício da carreira e das vivências pessoais dos indivíduos, valorizando o ser humano em todos os seus atributos, características e complexa estrutura”. Ritossa (2009) entende o Marketing Pessoal como um conjunto de ações planejadas que facilitam a obtenção de sucesso profissional e pessoal, seja para conquistar uma nova posição no mercado de trabalho, seja para manter sua posição atual. Penteado Filho (1990) postula que o Marketing de sucesso começa pelo Marketing Pessoal e através dele o profissional deverá equacionar suas dificuldades particulares na busca do caminho mais adequado para se organizar e só então se dedicar ao planejamento estratégico. Vieira (2003) complementa: “[...] o profissional deve construir uma marca pessoal no universo onde atua, sendo essa a sua principal ferramenta para se posicionar diante dos desafios”. Complementando, o autor adverte que para ser eficaz no Marketing Pessoal, o conhecimento da dimensão humana e seu aprimoramento pessoal são fundamentais, pois, acima de tudo, o Marketing Pessoal é um processo de desenvolvimento pessoal. “Portanto, quem decide polir e dar unidade à imagem profissional que projeta precisa investir, submeter-se a avaliações periódicas de um orientador e aceitar os sacrifícios de eventuais mudanças de rumo na carreira e nos hábitos da vida pessoal.” (ROGAR, 2007). Fraga e Mattos (2008), além de citarem a importância do Marketing Pessoal e profissional, aludem à necessidade de união entre a classe profissional e a academia, visando ao desenvolvimento de projetos que divulguem efetivamente �a profissão, indo além das ações isoladas feitas por parte dos profissionais. Oliveira Neto (1999) entende que o Marketing Pessoal não tem o intuito de transformar as pessoas em objeto perante os outros, mas de valorizar o ser humano em seus diferentes requisitos. Cada pessoa tem o direito de demonstrar suas capacidades, não só profissionais, mas também suas características pessoais. Tascin e Servodoni (2005, documento não paginado) concluem: Atualmente, para se destacar no mercado de trabalho, a tendência é cada vez mais as pessoas utilizarem o Marketing Pessoal que, além de ajudar a identificar os pontos fortes, pode fortalecê-los, à medida que agrega valor à imagem da pessoa, ajudando a identificar e desenvolver talentos, habilidades e competências. Hoje, além de criar e consolidar uma imagem positiva no mercado, é fundamental ser reconhecido por ela. Lima e Silva (2007, documento não paginado) creem que: “O Marketing Pessoal vem fortalecendo o crescimento pessoal e profissional, as redes de relacionamento e o status profissional, podendo favorecer a conquista e a consolidação de espaços no mundo do trabalho competitivo […].”. Para implementar uma carreira profissional, é imprescindível a adoção do Marketing Pessoal, a ser utilizado como recurso para mudar a imagem constituída da profissão do bibliotecário (estereótipo negativo) e firmar, no mercado de trabalho, a postura do profissional seguro e qualificado ao exercício de suas atividades. A sociedade não conhece o verdadeiro potencial do profissional da informação bibliotecário e por consequência não valoriza e não se utiliza dele. O Marketing Pessoal e profissional é algo cultivável, em que é preciso mostrar suas vantagens com ações, semear com persistências e argumentos, regar com qualidade para colher frutos merecidamente engrandecidos e valiosos. (RUBI; EUCLIDES; SANTOS, 2006, p. 87). Pinheiro, Sales Neto e Barbosa (2005) enumeram nove �pontos a serem observados como técnicas de Marketing Pessoal. São eles: a. convívio fora do ambiente de trabalho envolvimento social afeta a imagem; - o b. participação em eventos e publicação de artigos e livros – comunicar-se bem é essencial ao sucesso profissional; c. aparência dos pertences - elaborar um bom currículo e cartão de visitas dão uma boa impressão; d. habilidades em lidar com outras pessoas – manter bons relacionamentos, saber trabalhar em equipe; e. aparência física e postura – uso de roupas adequadas, higiene pessoal, postura correta (embalagem da pessoa-produto); f. projeção do próprio valor financeiro – o profissional que realiza um bom trabalho precisa saber cobrar por ele; g. autopromoção – difundir ao maior número de pessoas o que o profissional faz; h. aprimoramento educacional – aprender a aprender e reaprender; i. planejamento de carreira – estabelecimento de um plano de Marketing Pessoal. Também é senso comum entre os autores que a comunicação é uma aliada essencial ao Marketing Pessoal, valorizando a rede de relacionamentos e sua manutenção para a construção de um bom entendimento com o público-alvo. Para Uchoa e Silva (2006), o bibliotecário deve fazer uso de suas habilidades de ‘marketeiro’ e de disseminador de informações também em prol de sua atuação no mercado, �usando ferramentas do Marketing Pessoal. Por outro lado, acreditamos que é necessário ampliar as possibilidades de atuação, transformando o que seria risco em oportunidade. Não estamos “pregando” que o Bibliotecário abandone as bibliotecas, mas sugerindo que ele atue nas diversas áreas que lhe compete e seja capaz de escolher uma vertente do campo de atuação, sendo inovador e empreendedor; pois entendemos que se o mesmo continuar com uma visão limitada do mercado e vice-versa, fatalmente perderá espaço no mercado competitivo. (UCHOA; SILVA, 2006, p. 9). O Marketing Pessoal e o Profissional se baseiam na construção de uma marca, na criação e no estabelecimento de uma imagem perante à sociedade. A fim de que esta imagem seja positiva e a marca percebida, é mister que o profissional apresente as competências demandadas pelo mercado de trabalho. 3.2 PLANO DE MARKETING PESSOAL VERSUS COMPETÊNCIAS O desenvolvimento de um plano de Marketing Pessoal exige que o bibliotecário conheça as competências demandadas pelo seu mercado de trabalho. Com base nisto, fará uma análise crítica de si e de suas potencialidades, verificando pontos fortes e fracos de sua atuação profissional. Esta análise ressaltará competências e habilidades que deverão ser mais bem desenvolvidas ou mesmo adquiridas, para garantir o espaço de trabalho em que o profissional deseja se inserir. Com relação às competências, diversos estudiosos da área da Ciência da Informação se dedicaram a traçar as que consideram mais importantes a serem aportadas pelo Moderno Profissional da Informação (MPI), com vistas à garantia do sucesso de seu desempenho. Valentim (2002, p.127) relaciona os novos paradigmas a serem assumidos por este profissional: �ter a informação como objeto de trabalho e pesquisa; aceitar e entender a inter-disciplinaridade teóricometodológicada área; considerar as tecnologias de informação telecomunicação, estrutura básica do trabalho; elaborar novas tecnologias de tratamento informação, buscando futuros cenários; e da saber trabalhar com equipes multidisciplinares, uma vez que trabalhar com informação é uma atividade complexa; implementar informação; novas formas de mediação da reestruturar os canais de distribuição, disseminação e transferência da informação, visando otimizar o uso da telecomunicação e das tecnologias da informação; participar ativamente do planejamento de políticas de informação para o país; ter consciência do papel estratégico da informação para o desenvolvimento socioeconômico das empresas e do país; compreender o universo informacional existente e sua relação com a globalização econômica; ser e agir como agente de transformação social; conhecer realmente as necessidades informacionais dos indivíduos ou grupos que fazem parte da comunidade usuária de determinada unidade de informação; ser um profissional aberto e crítico, com grande capacidade de se adaptar às mudanças. Silveira (2008, p. 90) lista como principais competências �do bibliotecário: 1. Entender, de maneira ampla, a informação como objeto de seu fazer profissional, tendo-se em vista estabelecer um quadro de referências acerca de suas teorias, paradigmas e aspectos legais; 2. Trabalhar de forma integrada e com equipes multidisciplinares com o objetivo de acompanhar as tendências mundiais em torno do desenvolvimento dos suportes e produtos de informação, conjugando formatos eletrônicos e digitais às tecnologias de telecomunicações, de modo a possibilitar acesso local ou remoto aos documentos informacionais; 3. Conhecer e utilizar as tecnologias da informação e da comunicação – TICs – como ferramentas de trabalho para a seleção, armazenamento, processamento e disseminação seletiva da informação; 4. Organizar o conhecimento por meio de ferramentas linguísticas e conceituais adequadas, visando a sua rápida recuperação; 5. Criar pontos de acesso físico e intelectual à informação, independentemente se alocadas em bases físicas ou on-line; 6. Interpretar criticamente o lugar assumido pela informação no processo de edificação das várias esferas sociais, econômicas, políticas e culturais contemporâneas, bem como elemento estratégico para a democratização dos recursos oriundos da práxis humana. Santos (2000, p.113) complementa, relacionando competências necessárias ao profissional que lida com informação especializada. Para o desempenho nas áreas especializadas, quer �em unidades de informação de universidades, institutos de pesquisaouem organizações governamentais, empresariais, outras são as exigências: ser um especialista na conhecimento onde atua; área de ser um profundo conhecedor dos recursos informacionais disponíveis e das técnicas de tratamento da documentação, com o domínio das tecnologias mais avançadas; ser um gerente efetivo; ser um líder para enfrentar as mudanças e suas consequências. Os autores citados mostram que, questões como uso e domínio das TIC, o trabalho com equipes multidisciplinares, informação como acesso e não como acervo e cuidado com a diversidade de usuários, são pontos comuns e recorrentes quando se trata de competências esperadas do profissional da informação. Neste viés, Borges (2004) aborda o papel do bibliotecário no contexto da realidade atual, no qual o avanço tecnológico mudou a noção de espaço e tempo, e a tecnologia se tornou, ao mesmo tempo, oportunidade e risco. Um profissional que seja capaz de utilizar novos processos e instrumentos tecnológicos, estar inserido nessa sociedade da informação e do conhecimento, que faz uso intensivo e em larga escala do computador no processamento de dados, redes de informação e comunicação, automação de processos produtivos, que esteja inserido no contexto da informação, do conhecimento e das tecnologias de informação disponíveis. (BORGES, 2004, p. 57). Outro aspecto de essencial importância, ressaltado por diversos autores, é o quesito de atualização profissional. A educação continuada como complemento do curso de graduação, seja através de cursos de extensão, especialização ou pós-graduação é, cada vez mais, o �diferencial para o profissional ingressar e se manter no mercado de trabalho. Todas as oportunidades do mercado de trabalho estarão abertas ao bibliotecário que possuir um projeto de vida profissional, onde a educação continuada seja meta permanente. Nenhum currículo universitário fornece tudo que é necessário saber, assim como nenhum curso de pósgraduação conterá todo o saber e atualização necessários para uma carreira bem sucedida em tempos de mudanças rápidas e irreversíveis. O perfil ideal do profissional bibliotecário é contingencial ao ambiente e à sociedade onde atua, significando que, traçar um perfil é delinear as possibilidades de desempenho e crescimento pessoais e profissionais. (SANTOS, 2000, p.116). Um plano de Marketing Pessoal conterá os mesmos elementos de um planejamento estratégico: missão, visão, valores, objetivos pessoais, metas, plano de ação (incluindo a(s) ação(ões) com seu(s) objetivo(s) e metas(s)), avaliação. A avaliação é muito importante, porque permite visualizar se os objetivos foram atingidos, como foram realizados e se foram realizados no tempo previsto. Ela também permite que se façam correções na rota, ou seja, que os objetivos sejam readequados às metas e às ações, quando algum imprevisto altera o Plano. No mercado de trabalho, o Marketing Pessoal será muito mais efetivo se amparado pelo Marketing Profissional. O Marketing Profissional foca sua atenção na valorização da profissão e do mercado de trabalho do profissional, sendo uma tática para promover os serviços disponíveis pelos diferentes profissionais. É um aliado à ascensão dos nichos profissionais no mercado de trabalho, em especial daquelas profissões que a sociedade tem pouco conhecimento da sua função, como é o caso da profissão de bibliotecário. Insere-se neste contexto o alerta de Fraga, Mattos e Cassa (2008) sobre a importância da união entre a classe profissional e a academia, no desenvolvimento de projetos que objetivem divulgar a profissão, uma vez que apenas as ações isoladas dos profissionais não são suficientes. Rubi, Euclides e Santos (2006) reforçam esta colocação, �indicando que o Marketing Pessoal e Profissional é algo cultivável, sendo necessário revelar seus benefícios através de ações, disseminar com insistência e argumentos. No campo do Marketing Profissional, o bibliotecário tem a seu favor os órgãos de classe, tanto nacionais como internacionais, que vem buscando divulgar e consolidar, de modo positivo, sua imagem e atuação, mostrando sua importância social à coletividade. Em âmbito nacional, salientam-se as várias ações realizadas pelo Sistema CFB/CRB, coordenado pelo Conselho Federal de Biblioteconomia (CFB), juntamente com os Conselhos Regionais de Biblioteconomia (CRB), como campanhas relativas ao Dia do Bibliotecário feitas através de vídeos, propaganda veicular, anúncios na mídia escrita e televisionada, outdoors, cartazes, realização ou apoio a eventos da área ou de áreas afins, bem como lobby nas três esferas governamentais (municipal, estadual e federal), no sentido de propor e acompanhar a implantação de políticas de interesse da classe. Cita-se aqui a Lei nº 12.244/2010, conhecida como a lei de universalização das bibliotecas em instituições de ensino do Brasil que, em seu Art. 1º, define: “As instituições de ensino público e privadas de todos os sistemas de ensino do País contarão com bibliotecas, nos termos desta Lei”. (BRASIL, 2010, documento não paginado). Outros órgãos de classe também ressaltam o valor das bibliotecas e dos bibliotecários ao crescimento da Nação; tal como ocorre na Associação Brasileira de Educação em Ciência da Informação (ABECIN), que congrega escolas e cursos da área de Ciência da Informação com foco no ensino, propiciando eventos, publicações e espaços de discussão para docentes e discentes. A Associação Nacional de Pesquisa e Pós-Graduação em Ciência da Informação (ANCIB) propicia foro privilegiado à divulgação e discussão sobre pesquisas na área de Ciência da Informação. A Federação Brasileira de Associações de Bibliotecários (FEBAB) a grupa os profissionais e entidades de classe, �promovendo eventos, publicações, divulgando notícias e promovendo campanhas relacionadas à profissão e aos profissionais. Em âmbito internacional, vale ressaltar, entre outras, a International Federation of Library Associations and Intitutions (IFLA) que se empenha em transmitir uma imagem positiva dos bibliotecários e das bibliotecas, em esfera global, a partir de eventos regionais, nacionais e internacionais, publicações, campanhas publicitárias e oportunidades de formação continuada. A campanha mundial do uso e valorização da biblioteca, por ela patrocinada, teve o apoio de organizações nacionais do mundo todo. 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS O Marketing Pessoal e o Profissional se baseiam na construção de uma marca, na criação e no estabelecimento de uma imagem perante à sociedade, tanto no âmbito pessoal como profissional. O bibliotecário sofre com o estereótipo negativo e com o desconhecimento da população sobre a real importância de seu papel na sociedade da informação e do conhecimento. Na busca da reversão destes aspectos negativos, o Marketing Pessoal vem ganhando espaço entre os bibliotecários, colaborando para seu autoconhecimento, crescimento pessoal e profissional no mercado de trabalho. É sabido que o Marketing Pessoal efetivo deve estar amparado pela gestão da carreira, a qual se faz baseada num planejamento sólido, com objetivos, metas e ações bem definidas. Para implantar um planejamento de Marketing Pessoal e consolidar o gerenciamento da carreira, alguns fatores são reconhecidos como basilares por pesquisadores autores e consultores. Pontuamos os mais citados: a. domínio de mais de um idioma (ressaltando-se aqui �o inglês); b. facilidade de comunicação; c. manter-se atualizado nas questões profissionais e nas tecnologias a elas inerentes; d. participação sistemática em eventos da área e áreas afins; e. pertencimento a entidades representativas da profissão (com efetiva participação e comprometimento com as atividades por elas propostas); f. uso de redes sociais virtuais (como Facebook, LinkedIn); g. manter bom profissão; relacionamento com colegas de h. criar e executar um plano de Marketing Pessoal; i. buscar constante aprimoramento, não descuidando da formação continuada; j. ser flexível a mudanças e criar uma imagem positiva de si mesmo. Mário Persona, conhecido consultor brasileiro na área de Gestão da Carreira e Marketing Pessoal, acrescenta um item importante a essa relação. Para ele, um trabalho de relações públicas na construção da marca é fundamental, uma vez que as Relações Públicas contribuem no reconhecimento e na estratégia desenvolvidas para os públicos de interesse. Afirma ainda, que a questão não está na frequência da exposição da imagem do profissional ou em sua ousadia na conquista de novos mercados ou oportunidades, mas no estilo que usa para isto. (PERSONA, 2005). Complementando, salienta-se que o profissional deve ter em mente que a inércia leva as pessoas ao insucesso e que a trajetória profissional deve ser encarada como patrimônio �individual a ser administrado. Assim, o principal intuito em se realizar a gestão da carreira é a obtenção e manutenção deum espaço no mercado de trabalho que esteja de acordo com as pretensões e os desejos individuais. O Marketing Pessoal e o Profissional, utilizados, de maneira correta, são essenciais para proporcionar visibilidade à profissão e alavancar a carreira profissional de uma pessoa. Manter-se atualizado sobre técnicas de Marketing Pessoal e Profissional e ações implementadas ou em vias de implementação é de extrema relevância para uma carreira bem-sucedida. REFERÊNCIAS ALMEIDA, Marcus Garcia de. Pedagogia empresarial: saberes, práticas e referências. Rio de Janeiro: Brasport, 2006. ARAÚJO, Luis César G. de. Gestão de pessoas. São Paulo: Atlas, 2006. ARTHUR, Michael B. The Boundaryless Career: a new perspective for organizational inquiry. Journal of Organizational Behavior, v. 15, n. 4, p. 295-306, 1994. ARTHUR, Michael B.; CLAMAN, Priscilla H.; ADAMS, Jerome. Intelligent Enterprise, Intelligent Career. The Academy of Management Executive. v. 9, n. 4, p. 7-22, nov. 1995. BARUCH, Y. Transforming careers: from linear to multidirectional career paths: organizational and individual perspectives. Career Development International, v. 9, n. 1, p.58-73, 2004. BATISTA, Cristina Abranches Mota. Inclusão: construção na diversidade. Belo Horizonte: Armazém de Ideias, 2004. 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WHITE, Aggie. Planejamento de carreira e networking. São Paulo: Cengage Learning Brasil/ Rio de Janeiro: Senac, 2012 �12 - CONSULTORIA NA ÁREA DE GESTÃO SERVIÇOS DE INFORMAÇÃO Valéria Martin Valls Introdução O bibliotecário, enquanto profissional da informação, é identificado da seguinte forma na Classificação Brasileira de Ocupações (CBO): “Biblioteconomista, Bibliógrafo, Cientista de informação, Consultor de informação, Especialista de informação, Gerente de informação, Gestor de informação”. Esse mesmo documento apresenta a descrição das suas possibilidades de atuação: Disponibilizam informação em qualquer suporte; gerenciam unidades como bibliotecas, centros de documentação, centros de informação e correlatos, além de redes e sistemas de informação. Tratam tecnicamente e desenvolvem recursos informacionais; disseminam informação com o objetivo de facilitar o acesso e geração do conhecimento; desenvolvem estudos e pesquisas; realizam difusão cultural; desenvolvem ações educativas. Podem prestar serviços de assessoria e consultoria (BRASIL, 2007). Sua atuação como prestador de serviços de consultoria, portanto, pode ser considerada natural, especialmente porque, sendo profissional liberal, favorece e viabiliza o apoio informacional às instituições de qualquer natureza, por meio de implantação e gestão de projetos ligados à gestão da informação e do conhecimento, além de processos relacionados. �Este capítulo tem como objetivo delimitar como o bibliotecário pode atuar como consultor e, principalmente, diferenciar alguns tipos de atuação correlatos, como a prestação de serviços terceirizados, que muitas vezes são confundidas com a consultoria propriamente dita. Entender as semelhanças e diferenças das modalidades de atuação do bibliotecário certamente ajudará os profissionais interessados em atuar como consultores a qualificar o seu trabalho e a demonstrar, com ética e profissionalismo, a atuação do bibliotecário-consultor. O que é consultoria? De maneira geral, entende-se por “consultoria” a prestação de serviços por profissional especializado em determinada área do conhecimento, com vasta experiência e reconhecimento no mercado. A consultoria pode ser realizada por um profissional (o consultor) ou por uma empresa especializada, que agrega especialistas ou consultores em sua equipe (a empresa de consultoria). A empresa de consultoria ou o consultor isolado são designados como “Pessoa Jurídica”, e sua relação com os clientes é normalmente formalizada via contrato de prestação de serviços, no qual o escopo do trabalho, prazos, equipe e valores envolvidos são claramente definidos para favorecer uma relação transparente entre o contratante (cliente) e o contratado (consultor ou consultoria). A prestação de serviços envolve etapas e o resultado normalmente é um produto (por exemplo, um projeto). Consultoria, portanto, tem relação direta com experiência e especialização. Reforçando essa afirmação: Consultoria é um tipo de prestação de serviço que um profissional qualificado e conhecedor do assunto oferece ao mercado, realizando diagnósticos e elaborando processos com o propósito de levantar as necessidades do cliente, identificar soluções e recomendar ações. Com as informações levantadas o consultor desenvolve, implanta e �viabiliza o projeto de acordo com a necessidade específica de cada cliente. A Consultoria Empresarial é uma atividade que tem como objetivo básico responder ou atender às necessidades das empresas ou pessoas físicas quando assim solicitada por meio de aconselhamento ou sugestões de melhorias, embasado em firme e estruturado conhecimento. O consultor trabalha com o conhecimento, com a capacidade de análise a proposição e implantação de soluções para um conjunto de problemas apresentados pelos seus clientes (SEBRAE, [200-?]). A consultoria oferecida ao cliente acontece normalmente por meio de diagnósticos, em que o consultor (utilizando seus conhecimentos técnicos e experiência) levanta elementos com o objetivo de identificar claramente as necessidades do cliente, propondo soluções e recomendando ações. De posse dessas informações, o consultor elabora, implanta e viabiliza projetos de acordo com a necessidade específica de cada cliente. Nesse sentido, ele atua diretamente com os funcionários e dirigentes da instituição, e, em muitos casos, o êxito da atividade depende dessa boa relação, principalmente na fase de coleta de dados e informações para a realização do diagnóstico. O consultor normalmente é contratado pela alta direção da instituição, não sendo incomum os gestores ou os funcionários se sentirem incomodados e até mesmo ameaçados com a presença de um profissional externoanalisando suas atividades. A experiência do consultor é imprescindível para administrar esse tipo de situação, garantindo o sucesso de suas atividades e o cumprimento dos prazos estabelecidos. Em alguns casos (e de acordo com o que foi contratado), as ações previstas no projeto elaborado são desenvolvidas pelo próprio cliente (com sua equipe) ou a consultoria é contratada também com esse objetivo, ou seja, implantar as ações previstas, estendendo-se o escopo da consultoria para prestação de serviços de maneira mais ampla. Esse escopo mais operacional pode ser entendido como prestação de serviços terceirizados, ou seja, quando a �instituição contrata a mão de obra especializada de pessoal externo para realizar certas atividades. É importante diferenciar consultoria e prestação de serviços terceirizados, ou seja, toda consultoria envolve prestação de serviços, porém, quando a empresa terceiriza atividades operacionais, não se deve nomear essas atividades de consultoria, já que o foco da consultoria é o estabelecimento de soluções. Para facilitar o entendimento, o foco de cada uma dessas atividades é diferente: na consultoria ele é estratégico e tático; já na prestação de serviços terceirizados, o foco pode ser tático, mas na maioria das vezes é operacional (realização de ações). Algumas empresas de consultoria atuam somente em projetos de consultoria tradicionais, outras ampliam a sua área de atuação e contam também com equipe operacional para apoiar os clientes na implantação de ações, nesse caso atuando também como empresas de prestação de serviços terceirizados. No primeiro caso, normalmente, a consultoria tem um prazo determinado, ou seja, escopos e prazos bem definidos, e o resultado esperado é a entrega de um projeto para o cliente. No segundo caso, pode ser por tempo indeterminado, já que envolve a realização de atividades operacionais, algumas vezes contínuas (por exemplo, manutenção de um acervo digital atualizado). O quadro a seguir resume essa diferenciação: Processos Tipos Consultoria Diagnóstico X Estudo de alternativas X Proposição de soluções X Elaboração de projeto X Treinamento / capacitação X Prestação de serviços terceirizados �Implantação das ações previstas no projeto X Manutenção das atividades previstas X Quadro 1 – Escopo da consultoria X prestação de serviços terceirizados. Fonte: Desenvolvido pela autora, 2016. Ainda tentando estabelecer com clareza essa diferenciação, é relevante comentar que, no mercado de trabalho, não é incomum perceberem-se alguns desvios: algumas instituições optam por terceirizar áreas e funções especializadas (por exemplo, contabilidade) e esses profissionais são nomeados de consultores; em outros casos, gestores são contratados “via pessoa jurídica”, ou seja, recebem remuneração mediante Nota Fiscal de Serviços (e não mediante contratação formal via CLT) e são nomeados como consultores. Nesse sentido, é importante diferenciar a prestação de serviços da modalidade de contratação. São relações de trabalho diferentes e devem ser entendidas como tal. A seguir são apresentadas algumas modalidades de contratação: “CLT” (carteira de trabalho assinada pela empresa, com todos os direitos trabalhistas assegurados); Prestação de serviço: via Empresa: emissão de Nota Fiscal de Prestação de Serviços, por pessoa jurídica ou Microempreendedor Individual (MEI); via Pessoa Física: emissão de Recibo de Pagamento Autônomo (RPA); Cooperativas. Ou seja, não é a modalidade de contratação que qualifica uma atividade como consultoria, e sim o seu escopo e seu modus operandi. Essa é uma questão importante que deve ser considerada com atenção, já que no mercado de �trabalho há uma série de distorções. Ampliando-se a discussão para além dos pontos já abordados, é interessante discutir também o que leva uma instituição a contratar uma consultoria: em alguns casos parte-se da premissa de que “santo de casa não faz milagres”, ou seja, um olhar externo é importante para propor soluções e alternativas que muitas vezes não são visíveis para quem está envolvido com o processo que se quer aprimorar. Outra questão é a necessidade de contar com um especialista sem onerar a folha de pagamentos, ou seja, sem a contratação de um novo funcionário. Além disso, uma instituição pode recorrer também a uma consultoria quando necessita de conhecimento de que não dispõe, contratando o consultor para agregar valor a seus processos. Um último aspecto a ser considerado é a ideia (muitas vezes falsa) de que atuar como consultor é um trabalho em que não há rotina e, pelo contrário, há sempre algo novo a fazer, repleto de desafios e com alta remuneração. É claro que existem (como em qualquer outra atuação) fatores favoráveis e desfavoráveis, cabendo a cada profissional, de acordo com seu foco e momento de vida, definir o seu caminho. O quadro a seguir apresenta um panorama comparativo entre a atuação como funcionário e como consultor: CLT (funcionário registrado) Consultor (prestador de serviço) Estabilidade Instabilidade, principalmente financeira. É importante gerenciar o fluxo financeiro para provisionar eventuais períodos sem projetos. Rotina e horário de trabalho definidos Não há rotina, sua agenda depende das demandas, às vezes comprometendo finais de semana e horas de lazer, é preciso auto planejamento. Você consegue se organizar e priorizar outras atividades em paralelo, o que pode ser ótimo em determinadas etapas da vida pessoal. Vínculo afetivo com colegas de trabalho e com a empresa Distanciamento, atividades pontuais com começo, meio e fim. �Foco interno Foco externo. Apego (sala, mobiliário, telefone, vaga na garagem) Completo desapego, seu escritório é a sua pasta. Quadro 2 – Comparação entre atuação como funcionário X consultor: Fonte: Desenvolvido pela autora, 2016. Por fim, a consultoria é uma atividade de prestação de serviços na qual, embora exista usualmente um produto envolvido na entrega ao cliente (por exemplo, um relatório contendo o diagnóstico, uma apresentação formal dos resultados do projeto ou o projeto em si), a relação entre o consultor e o cliente é intangível, dada a natureza da própria prestação de serviços: Sendo uma prestação de serviço, devemos lembrar que o mesmo é um ato ou desempenho essencialmente intangível, que vai ser oferecido para satisfazer um desejo ou necessidade sem a posse de um bem físico, sendo difícil de medir antes de se comprar. Por isso, devemos fazer com que o consumidor perceba os seus serviços como algo que irá contribuir de forma real para a solução de seus problemas, oferecendo-lhe qualidade no serviço prestado (SEBRAE, [200-?]). Nesse contexto – e retomando a questão central a ser discutida –, serão apresentadas e discutidas, a seguir, questões referentes à consultoria na área de gestão de serviços de informação. Consultoria na área de gestão de serviços de informação As primeiras empresas de consultoria da área de gestão da informação no Brasil foram fundadas por bibliotecários empreendedores que perceberam oportunidades de atuar de maneira diferenciada: além de serem contratados como funcionários, eles poderiam também abrir suas próprias �empresas e prestar serviços de consultoria, visando levar ao cliente soluções inteligentes referentes à sua área de atuação. Como afirmam Conti et al (2009, p. 34): “Para se tornar um empreendedor, o bibliotecário deve estar preparado e disposto a enfrentar as mudanças que vêm ocorrendo no mercado de trabalho”. O bibliotecário, portanto, deve estar em constante adaptação ao seu ambiente profissional, em especial acompanhando as tendências e necessidades emergentes. Nesse sentido, Fernandes e Pires (2012, p. 68) complementam: No atual mercado de trabalho fazem-se necessários um melhor desenvolvimento profissional e uma tendência para expor a criatividade, conhecimento e atitude, características estas essenciais para estabilidade financeira e profissional. Para isso os bibliotecários devem buscar atualização e melhor aperfeiçoamento de suas habilidades com o intuito de crescimento profissional de forma inovadora e capaz de atender o atual modelo da sociedade da informação. Nesse contexto, o perfil dos bibliotecários empreendedores que optam por atuar como consultores tem competências peculiares, como, por exemplo: Amplo conhecimento e experiência em sua área de atuação; Predisposição para se atualizar constantemente; Inovadores e criativos; Bom relacionamento interpessoal; Perfil de liderança; Flexibilidade e “jogo de cintura”; Resiliência; Rigor na qualidade dos serviços prestados; Foco e capacidade de auto planejamento; Automotivação. �Como reforçam Conti et al. (2009, p. 35): “Além do conhecimento técnico o bibliotecário, na atual conjuntura da sociedade da informação e do conhecimento, precisa de habilidades e competências empreendedoras”. Ou seja, esse tipo de prestação de serviços evoluiu com as exigências do mercado e com as tecnologias de informação e o impacto das mídias digitais, havendo, atualmente, uma gama variada de produtos e serviços de informação oferecidos pelas consultorias da área. Mas essa atuação exige mais do que conhecimento técnico, como já foi apontado. O bibliotecário consultor é antes de tudo um gestor de projetos, agregando competências não tradicionais à sua formação básica: O campo de trabalho nas áreas da biblioteconomia e da gestão da informação é vasto e oferece inúmeras oportunidades para os bibliotecários empreenderem. Entretanto, são necessárias mudanças no perfil desse profissional, que precisa cada vez mais ter visão interdisciplinar, agregando continuamente novas competências e habilidades para poder abraçar essas oportunidades e garantir sua competitividade no mercado de trabalho (CONTI et al., 2009, p. 42). Para ilustrar essas novas possibilidades, no Quadro 3 são apresentados alguns exemplos. Nessa relação encontramos prestação de serviços de consultoria e também prestação de serviços terceirizados, com a ressalva conceitual que foi estabelecida anteriormente: Tipo Diagnóstico, planejamento, organização e instalação de Serviços de Informação (físicos e digitais). Gestão de projetos referentes à gestão da informação. Gerenciamento de unidades, redes e sistemas de informação. Descrição Tipologia bem genérica. Pode envolver atividades de implantação ou mesmo de modernização de Serviços de Informação. Processos mais frequentes: - tratamento técnico de recursos informacionais, incluindo automação e desenvolvimento de banco de dados e sistemas; - desenvolvimento de recursos informacionais, incluindo coleções; - conservação e preservação de acervos; - capacitação e treinamento, incluindo ações educativas; - realização de difusão cultural; �- disseminação da informação, incluindo clipping de informações. Estabelecimento de políticas referentes à gestão da informação. A partir de diagnósticos e análise de boas práticas, apoiar o cliente no estabelecimento de políticas para coleta, tratamento, análise e disseminação da informação (pode incluir também Política de Segurança). Mapeamento de processos e definição de procedimentos e fluxos informacionais. Identificar os fluxos formais e informais de informação para apoiar o seu gerenciamento e, com base nos processos documentados e políticas da instituição, auditar os processos de gestão da informação. Auditorias referentes aos processos de gestão da informação. Desenvolvimento de estudos e pesquisas. Disponibilização da informação em qualquer suporte. Assessoria a profissionais de outras áreas (pesquisadores, advogados, empresários etc.), realizando tarefas de busca de informações especializadas. Atuação via internet (organização de conteúdo e recuperação de informação). Normalização de documentos técnicos e científicos. Normalização em geral, com base nas normas ABNT e outras. Desenvolvimento de metodologias para geração de documentos digitais ou eletrônicos. Com base em boas práticas, normas e legislação relacionada, estabelecer processos e metodologias. Quadro 3 – Possibilidades de atuação do bibliotecário consultor ou prestador de serviços. Fonte: Desenvolvido pela autora, 2016, a partir de CONTI et al, 2009, p. 45, e MILANO; DAVOK, 2009, p. 260. As áreas de atuação, portanto, variam de acordo com a qualificação dos consultores e aspectos regionais, além da própria tradição da consultoria, que normalmente vai delineando o seu foco de atuação com base nos clientes e na experiência adquirida ao longo dos anos. Uma consultoria normalmente atua em segmentos específicos da área, o que garante inclusive sua expertise. Assim, um fator a ser considerado também são suas áreas de atuação: a falta de foco pode indicar que a consultoria não tem a experiência esperada. É claro que, se for uma consultoria de grande porte, pode contar com uma equipe ampla de consultores que garantam essa amplitude, mas �dificilmente uma empresa de pequeno porte e especialmente um único consultor irá conseguir dominar as várias nuances da área. Esse é também um aspecto a ser considerado. Além das questões discutidas, outro ponto relevante é saber como as empresas contratam uma consultoria na área. Por onde começam? Elas podem basear-se nos seguintes critérios preliminares, que ajudam a garantir a identificação de consultores qualificados: Verificar a inscrição da empresa ou do consultor no Conselho Regional de Biblioteconomia (CRB) da sua região: algumas empresas inclusive indicam o seu número de registro no CRB como forma de diferenciação e “selo de qualidade”, já que há um profissional registrado responsável pelas atividades; Verificar trabalhos realizados e carteira de clientes: os cases de sucesso normalmente são divulgados, mas é importante o contratante ter certeza de que a consultoria tem domínio técnico na área em que está inserida; Entrar em contato com os clientes para obter informações: sempre que possível, realizando visitas in loco para conhecer a qualidade do trabalho prestado. Esses cuidados podem minimizar o risco de escolha de um consultor não qualificado, fato que pode gerar danos não somente às atividades a serem desempenhadas, mas especialmente à visão que o mercado forma em relação ao bibliotecário consultor. Entende-se que a profissionalização dessa atuação é imprescindível, já que a consultoria é, sem dúvida nenhuma, um caminho viável para o bibliotecário, mas é necessário que o profissional esteja preparado para direcionar sua carreira nesse sentido, entendendo que não se trata somente de uma modalidade de contratação, mas sim de uma forma de atuação diferenciada, que exigirá um �planejamento de carreira sólido, com riscos e desafios constantes. Considerações finais Elucidar alguns conceitos básicos sobre o tema “consultoria” certamente poderá apoiar bibliotecários empreendedores a entender com mais clareza essa forma de atuação, incentivando-os a buscar apoio técnico em entidades como o Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (SEBRAE), que fornece apoio para que os profissionais não se lancem a uma aventura desastrosa. Existem bibliotecários criativos, mas que nem sempre conseguem empreender e manter um negócio a longo prazo. Além disso, não é incomum vermos no mercado bibliotecários recém-formados nomeando-se como consultores e lançando-se em projetos sem muita experiência e qualidade técnica, muitas vezes levando ao mercado uma visão distorcida da capacidade profissional dos bibliotecários. É importante reforçar que a atuação em consultoria exige um sólido alicerce, e a capacidade empreendedora do bibliotecário pode apoiá-lo nesse sentido. A consultoria na área de gestão de serviços de informação é uma realidade no mercado brasileiro e é muito importante que mais profissionais estejam preparados para enfrentar os desafios de atuar nesse segmento, com ética, profissionalismo e, acima de tudo, compromisso com o cliente. Referências BRASIL. Ministério do Trabalho e Emprego. Classificação Brasileira de Ocupações. Brasília, DF, 2007. Disponível em: <http://www.mtecbo.gov.br>. Acesso em: 29 ago. 2016. �CONTI, D. L.; PINTO, M. C. C.; DAVOK, D. F. O perfil do bibliotecário empreendedor. Revista ACB, v. 14, n. 1, p. 27-46, mar. 2009. Disponível em: <https://revista.acbsc.org.br/racb/article/view/650>. Acesso em: 29 ago. 2016. FERNANDES, E. N. N. C.; PIRES, É. A. N. O bibliotecário consultor: perfil profissional. Biblionline, João Pessoa, v. 8, n. 1, 2012. Disponível em: <http://periodicos.ufpb.br/ojs/index.php/biblio/article/view/12285/86 Acesso em: 29 ago. 2016. MILANO, M. C. D.; DAVOK, D. F. Consultor de informação: serviços prestados por empresas de consultoria nas áreas de biblioteconomia e gestão da informação. Revista ACB: Biblioteconomia em Santa Catarina, Florianópolis, v. 14, n. 1, p. 253-278, jan./jun. 2009. Disponível em: <http://revista.acbsc.org.br/racb/article/view/658>. Acesso em: 29 ago. 2016. SEBRAE. Ideias de Negócios: Como montar um escritório de consultoria. Disponível em: <http://migre.me/usZQz>. Acesso em: Acesso em: 29 ago. 2016. �AUTORES Ana Maria Pereira Contato: anamariapere@gmail.com Bacharel em biblioteconomia pela Universidade Estadual Paulista "Júlio de Mesquista Filho" - UNESP/Marília/SP. Mestrado em Educação pela Universidade Estadual Paulista "Júlio de Mesquista Filho" - UNESP/Marília/SP. Doutorado em Tecnologia e Sistemas de Informação Universidade do Minho - Escola de Engenharia Guimarães Portugal. Professora no Departamento de Biblioteconomia e Gestão da Informação e do Programa de Pós-Graduação em Gestão da Informação/PPGInfo do Centro de Ciências Humanas e da Educação/FAED/UDESC, Florianópolis/SC. Possui interesse nas seguintes áreas: Biblioteconomia - Organização e Tratamento da Informação - Catalogação e Tecnologias da Informação. Gestão da informação. Inteligência competitiva. Gestão do Conhecimento. .. Angélica Conceição Dias Miranda Contato: angelicacdm@gmail.com Bacharel em Biblioteconomia (Universidade Federal do �Rio Grande - FURG), Mestrado em Engenharia de Produção, Doutorado em Engenharia e Gestão do Conhecimento (ambos pela Universidade Federal de Santa Catarina - UFSC). Professora no Instituto de Ciências Humanas e da Informação (ICHI), no Programa de PósGraduação em Educação em Ciências : química da vida e da saúde (PPGEC), no Programa de Pós-Graduação em Administração (PPGA).Áreas de interesse: Repositórios, Editoração Eletrônica de Revistas, Gestão do conhecimento, Avaliação da ciência, Marketing, Estudos de uso e usuários da informação. . Crislaine Zurilda Silveira Contato: crislaine.bibliotecaria@gmail.com Formada em Biblioteconomia com habilitação em Gestão da Informação pela Universidade do Estado de Santa Catarina (UDESC). Especialista em Gestão Pública pela Universidade do Sul de Santa Catarina (UNISUL). Mestranda do Programa de Pós-Graduação em Gestão da Informação da Universidade do Estado de Santa Catarina (UDESC). Atua como Bibliotecária na Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC). Áreas de interesse: Gestão de Bibliotecas Universitárias. .. Daniela Spudeit Contato: danielaspudeit@gmail.com �Graduação em Biblioteconomia (UFSC, 2001) e Pedagogia (UDESC, 2006). Possui especialização em Gestão de Bibliotecas (UDESC, 2006) e Didática do Ensino Superior (SENAC, 2012), Mestrado em Ciência da Informação (UFSC, 2010). Atua como professora no curso de Biblioteconomia e na pós-graduação em Gestão da Informação na Universidade do estado de Santa Catarina (UDESC). Atualmente coordena o Grupo de Bibliotecários da Área Escolar em Santa Catarina (Gestão 2016/2017) vinculado a Associação Catarinense de Bibliotecários (ACB) e está como vice-presidente da Associação Brasileira de Educação em Ciência da Informação (ABECIN) na gestão 2016/2018. Áreas de interesse: gestão de unidades de informação, empreendedorismo, gestão da qualidade, gestão de processos e projetos em Biblioteconomia, planejamento e marketing, competência em informação, bibliotecas escolares e universitárias, atuação, ensino e formação em Biblioteconomia. .. Daniele Feldman Contato: danyih@hotmail.com Graduação em Biblioteconomia com Hab. em Gestão da Informação pela Universidade do Estado de Santa Catarina (UDESC) em 2013.Mestrado em Gestão de Unidades de Informação pela UDESC em 2016. Atua como pesquisadora e possui interesse nas seguintes áreas: �Memória e Informação, Patrimônio e Bibliotecas Escolares e Fontes de Informação. Cultura, . Denise Rodrigues So Contato: denise.r.so@terra.com.br Mestre em Ciência da Informação e Bacharel em Biblioteconomia pela Escola de Comunicações e Artes (USP). Nas áreas de Pesquisa e Inteligência de Mercado, trabalhou na implementação de unidades de informação e análise de informações de mercado, com passagem pelas empresas Ogilvy & Mather, Unilever Bestfoods, Vivo e, Telefonica. Ministrou a disciplina Marketing para Unidades de Informação no curso Gerência de Sistemas e Serviços de Informação da FESPSP. Atualmente, é docente no curso de pós-graduação na mesma instituição e, é bibliotecária do CEU (Centro Educacional Unificado) da Prefeitura da Cidade de São Paulo.. . Eduardo Silveira Contato: edusilveira1985@gmail.com Doutorando e Mestre em Ciência da Informação pelo Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação da Universidade Federal de Santa Catarina PGCIN/UFSC Graduação em Biblioteconomia - Habilitação em Gestão �da Informação UDESC e Ciência Contábeis UFSC. Pesquisador na área de Webometria no grupo de pesquisa Inteligência, Tecnologia e Informação; Tesoureiro da Associação Catarinense de Bibliotecários - ACB Gestão 2016/2017. Possui interesse nas áreas: Estudos Métricos da Informação, com ênfase na Webometria (Análise de links e citações web); Tecnologias da Informação e Comunicação; Gestão de Custos em Unidades de Informação. . Eliezer Mendes Lopes Contato: eliezerbiblio@gmail.com Bacharel em Biblioteconomia pela Universidade Federal do Rio Grande (FURG) em 2015. Mestrando no Programa de Pós-Graduação em Educação em Ciências: Química da Vida e Saúde. Áreas de Interesse: Comunicação Científica, Estudos Métricos, Repositórios, Marketing em Bibliotecas. .. Helen Beatriz Frota Rozados Contato: hrozados@gmail.com Bacharel em Biblioteconomia pela Faculdade de Biblioteconomia e comunicação da Universidade Federal do Rio Grande do Sul (FABICO/UFRGS). Mestre e doutora �em Comunicação e Informação pelo Programa de Pósgraduação em Comunicação e Informação (PPGCOM/UFRGS). Professora do Departamento de Ciências da Informação da FABICO/UFRGS. Coordenadora do Núcleo de Estudos em Imagem, Tecnologia e Informação (NEITI). Membro da Comissão de Educação a Distância da Associação Brasileira de Educação em Ciência da Informação (ABECIN). Áreas de interesse: Marketing. Educação a distância. Imagem como fonte de informação. Informação em mídias digitais. Gestão da informação. Gestão do conhecimento. . . . Ilaydiany Cristina Oliveira da Silva Contato: ilaydiany18@hotmail.com Bacharel em Biblioteconomia pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN), mestra em Engenharia de Produção pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN) e doutoranda em Ciência da Informação pela Universidade Federal do Rio de Janeiro/ Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (UFRJ/IBICT). Atua como professora assistente do Curso de Biblioteconomia da Universidade Federal de Goiás (UFG). Tem interesse nas seguintes áreas: Estudos Métricos de Informação, Comunicação Cientifica, Gestão da Informação e Gestão de Pessoas. .. Jordan Paulesky Juliani �Contato: jordanjuliani@gmail.com Graduado em Ciências da Computação pela Universidade do Vale do Itajaí (1999), Mestre em Engenharia de Produção pela Universidade Federal de Santa Catarina(2002), Graduado em Administração pela Universidade Federal de Santa Catarina (2005), Doutor em Engenharia e Gestão do Conhecimento pela Universidade Federal de Santa Catarina (2008). Professor do Depto de Biblioteconomia e Gestão da Informação e no Programa de Pós-graduação em Gestão da Informação (PPGInfo) na Universidade do Estado de Santa Catarina (UDESC). Professor no curso de Graduação em Sistemas de Informação na Faculdade Energia e empreendedor na área de tecnologia da informação. Tem interesse nas seguintes áreas: Tecnologias de Informação e Comunicação Aplicadas a Unidades de Informação; Empreendedorismo; Inovação Tecnológica; Governança de TI; Gestão de Unidades de Informação; Gestão da Informação e do conhecimento. . Marcelo Cavaglieri Contato: marceloglieri@yahoo.com.br Bacharel em Biblioteconomia e Mestre em Gestão Unidades de Informação pela Universidade do Estado Santa Catarina (UDESC). Atua como Bibliotecário Senac Saúde e Beleza. Possui interesse nas áreas de de no de �Biblioteconomia e Arquivologia. .. Marcia Silveira Kroeff Contato: marcia.kroeff@udesc.br Possui Graduação em Biblioteconomia Universidade Federal de Santa Catarina (1993), Mestrado em Ciência da Informação pela Pontifícia Universidade Católica de Campinas, PUC Campinas (1995), Doutorado em Ciência da Comunicação pela Universidade de São Paulo (2000), pós-doutorado na Universidade Federal de Santa Catarina (2007), Especialização em Gestão de Arquivos Públicos e Empresariais pela Universidade Federal de Santa Catarina (2009). Atua como professora no curso de graduação de Biblioteconomia e no Programa de Pós-Graduação em Gestão da Informação na Universidade do Estado de Santa Catarina. Tem interesse nas seguintes áreas: Análise da produção científica, Bibliometria, Gestão de arquivos, Gestão de unidades de informação, Estudos de usuários. .. Marta Lígia Pomim Valentim Contato: valentim@valentim.pro.br Pós-Doutorado pela Universidad de Salamanca, Espanha. Livre Docente pela Unesp. Doutora em Ciências da �Comunicação pela (USP). Mestre pela PUC-Campinas. Professora da Universidade Estadual Paulista (Unesp). Está como presidente da Associação Brasileira de Educação em Ciência da Informação (ABECIN) na gestão 2016/2018. Possui interesse nas áreas: Gestão da Informação. Gestão do Conhecimento. Cultura Informacional. Inteligência Organizacional. Competência em Informação. .. Noeli Viapiana Contato: noeli_viapiana@yahoo.com.br Bacharel em Biblioteconomia pela UFSC, com pós em Didática do Ensino Superior, SENAC/SC, Especialização em formação de leitores pela FIJ/ RJ. Mestranda em Gestão de Unidades de Informação. Atua como bibliotecária e pesquisadora na área de Biblioteconomia e da Ciência da Informação. Possui interesse nas áreas: Gestão de unidades de informação, gestão da qualidade, Metodologias para controle de qualidade em serviços de unidades de informação, bibliotecas públicas e universitárias, Biblioteconomia. . Regina Fazioli Contato refazioli@gmail.com �Mestre em Tecnologia: Gestão e Desenvolvimento da Formação Tecnológica pelo Centro Paula Souza CEETEPS. Possui graduação em Biblioteconomia e Especialização em Gerência de Sistemas e Serviços de Informação pela FespSP. Idealizadora e coordenadora da Biblioteca Virtual do Governo do Estado de São Paulo - www.bv.sp.gov.br. Membro da Associação Brasileira de Profissionais de Informação (ABRAINFO) e da Egrégora Inteligência, empresa de consultoria em Governança de Informação.Professora convidada de Pós Graduação - Redes Sociais - Curso Gestão da Informação Digital (GID) – FESPSP.Professora Assistente - Graduação em Biblioteconomia e Pós Graduação - Perspectivas Tecnológicas - Curso de Gestão de Arquivos e Bibliotecas Escolares - UNIFAI.Integra a Comissão de Avaliação e Seleção Prêmio Boas Práticas e Inovação em Bibliotecas Públicas da Fundação Biblioteca Nacional (FBN) 2014 e é Jurada do Prêmio São Paulo de LiteraturaSecretaria da Cultura do Governo SP, 2015.Possui experiência na área de Ciência da Informação, com ênfase em Gestão de Conhecimento, Tecnologia Mobile, Redes Sociais, Informação Pública e Formação do Cidadão. .. Tatiana Brandão Fernandes Contato: tatybrafer@gmail.com Graduada em Biblioteconomia/ UFAM, Especialista em �Monitoramento e Inteligência Compettiva/ UFAM,e em Gestão de Projetos/ GAMA FILHO, Mestre em Ciências da Comunicação/ UFAM. Professora Assistente no Departamento de Arquivologia e Biblioteconomia da Universidade Federal do Amazonas (UFAM). Possui interesse nas seguintes áreas: Comunicação científica, acesso livre, acesso aberto, proteção do conhecimento, propriedade intelectual, armazenamento, uso e busca de informação em ferramentas eletrônicas nestas áreas. . Valéria Martin Valls Contato: valls@uol.com.br Doutorado em Ciências da Comunicação (2005), Mestrado em Ciências da Comunicação (1998) e Graduação em Biblioteconomia e Documentação (1990) pela Escola de Comunicações e Artes da Universidade de São Paulo - ECA/USP, além de extensão universitária em Docência pela Fundação Getúlio Vargas - FGV (2008). Coordenadora e docente do curso de graduação em Biblioteconomia e Ciência da Informação da Fundação Escola de Sociologia e Política de São Paulo (FaBCI/FESPSP) e Coordenadora de curso e docente de pós-graduação da Escola Pós-Graduada da FESPSP (Núcleo de Ciência da Informação). Docente do MBA em Gestão Empresarial e Coaching (parceria FESPSP e SLAC). Coordenadora Região São Paulo (Gestão 2016-2018) da Associação Brasileira de Educação em Ciência da Informação (ABECIN). Consultora associada em projetos ligados à gestão da qualidade, informação e conhecimento, além de atuar como palestrante nesses temas. Tem interesse nas seguintes áreas: Gestão em �geral; Docência; Tendências contemporâneas da Ciência da Informação. . � http://repositorio.febab.org.br/files/original/2/1534/Gestao_de_unidades_de_informacao_-_Spudeit-D_Kroeff-MS_2017.1.mobi 5f5a1c8180dc3d477923a6ee201092da http://repositorio.febab.org.br/files/original/2/1534/Gestao_de_unidades_de_informacao_-_Spudeit-D_Kroeff-MS_2017.2.epub b2996ef0cdb2cf0967001cf3a64967e7 Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Livros Text A resource consisting primarily of words for reading. Examples include books, letters, dissertations, poems, newspapers, articles, archives of mailing lists. Note that facsimiles or images of texts are still of the genre Text. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Gestão de unidades de informação Subject The topic of the resource Serviços de informação – Administração Unidades de informação – Planejamento Bibliotecários – Competências Description An account of the resource Drucker já dizia que o maior problema das instituições é a falta de gestão. Dadas as constantes mudanças sociais e mercadológicas, pensar em gestão é sempre um desafio quando se trata de mobilizar recursos para atingir resultados em prol de objetivos comuns. Se em grandes empresas e organizações isso é fundamental, imaginem pensar a gestão em unidades de informação que exige o desenvolvimento de habilidades e conhecimentos para oferta de serviços voltados para a formação de capital intelectual, social e humano. Foi a partir dessa demanda que surgiu a ideia em convidar profissionais e professores especialistas da área para refletir e discutir sobre temáticas relacionadas à gestão de unidades de informação. Sendo assim, essa obra versa sobre gestão financeira, avaliação, planejamento, gestão de processos, marketing, gestão de pessoas, controle de qualidade, gestão de projetos, segmentação de cliente, marketing de relacionamento, mídias sociais, entre outros pontos que abarcam as demandas de ensino na formação de bibliotecários gestores. A obra busca oportunizar um aprofundamento em diferentes temáticas que convergem para a formação de competências gerenciais do bibliotecário que são demandadas pela sociedade e pelo mercado no século XXI. Acredita-se que seja necessário que os bibliotecários tenham esses conhecimentos tratados nessa obra, desenvolvam as habilidades necessárias, saibam usar diferentes recursos, inovem em suas unidades de informação e promovam um diferencial para esses ambientes a fim de agregar valor às organizações no qual estão inseridas e, principalmente, à comunidade atendida por elas. David Lankes defende que “bibliotecas ruins fazemcoleções, bibliotecas boas realizam serviços, bibliotecas excelentes criam comunidades”. É pensando nessa contribuição social, que essa obra vem instrumentalizar os bibliotecários para que usem técnicas e metodologias gerenciais, transformando as unidades de informação importantes espaços de busca e construção do conhecimento em ambientes vivos que atendam às demandas das comunidades em que estão inseridas. Daniela Spudeit e Marcia Silveira Kroeff (Organizadoras) Creator An entity primarily responsible for making the resource Spudeit, Daniela (org.) Kroeff, Marcia Silveira (org.) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2017 Contributor An entity responsible for making contributions to the resource Ana Maria Pereira Angélica Conceição Dias Miranda Crislaine Zurilda Silveira Daniela Spudeit Daniele Feldman Denise Rodrigues So Eduardo Silveira Eliezer Mendes Lopes Helen Beatriz Frota Rozados Ilaydiany Cristina Oliveira da Silva Jordan Paulesky Juliani Marcelo Cavaglieri Marcia Silveira Kroeff Marta Lígia Pomim Valentim Noeli Viapiana Regina Fazioli Tatiana Brandão Fernandes Valéria Martin Valls Rights Information about rights held in and over the resource © 2017 Daniela Spudeit e Marcia Silveira Kroeff Format The file format, physical medium, or dimensions of the resource Recurso Eletrônico Type The nature or genre of the resource Livro Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant São Paulo (São Paulo) Language A language of the resource pt Livros http://repositorio.febab.org.br/files/original/43/6214/Guia_direitos_autorais_e_bibliotecas.pdf b942097f6f98d60ac30c675267d25fec PDF Text Text Walter Eler do Couto Sueli Mara Soares Pinto Ferreira Allan Rocha de Souza Mariana G. Valente para bibliotecas Direitos autorais e Acesso ao Conhecimento, Informação e Cultura São Paulo, FEBAB Março de 2022 �Guia para bibliotecas: Direitos autorais e Acesso ao Conhecimento, Informação e Cultura Versão 1.0 - Publicada em 12 de março de 2022 em comemoração ao Dia do Bibliotecário. AUTORES Walter Eler do Couto (Doutorando em Ciência da Informação/USP) Profa. Dra. Sueli Mara Soares Pinto Ferreira (USP - FEBAB/CBDA3) Prof. Dr. Allan Rocha de Souza (UFRJ/PPED - UFFRJ/ITR - PUC/RJ - IBDAutorais) Profa. Dra. Mariana G. Valente (Universidade de St. Gallen - INTERNETLAB) REVISÃO TÉCNICA Alice de Perdigão Lana (Mestra em Direito/UFPR - INTERNETLAB) Marina Pita (Mestranda em comunicação/UnB - INTERVOZES) REALIZAÇÃO PARCEIROS PROJETO GRÁFICO E DIAGRAMAÇÃO Hiperativa Comunicação Integrada ISBN: 978-85-85024-16-1 Esta obra está sob uma licença Creative Commons Atribuição 4.0 Internacional *Partes das ideias e conteúdo aqui contidos foram produzidas pelos próprios autores, individualmente ou não, em outras comunicações sobre o mesmo tema. Catalogação na Publicação (CIP) Maria Imaculada da Conceição – CRB-8/6409 C871 Couto, Walter Eler do. Guia para bibliotecas [recurso eletrônico]: direitos autorais e acesso ao conhecimento, informação e cultura / Walter Eler do Couto, Sueli Mara Soares Pinto Ferreira, Allan Rocha de Souza, Mariana Giorgetti Valente. -- São Paulo : FEBAB/ CBDA3, 2022. 1.008 Kb; PDF ISBN 978-85-85024-16-1 1. Direito autoral – Brasil. 2. Bibliotecas. 3. Guias. I. Título. II. Ferreira, Sueli Mara Soares Pinto. III. Souza, Allan Rocha de. IV. Valente, Mariana Giorgetti. �Walter Eler do Couto Sueli Mara Soares Pinto Ferreira Allan Rocha de Souza Mariana G. Valente para bibliotecas Direitos autorais e Acesso ao Conhecimento, Informação e Cultura São Paulo, FEBAB Março de 2022 �APRESENTAÇÃO Em agosto de 2020, a Comissão Brasileira de Direitos de Autor e Acesso Aberto da Federação Brasileira de Associações de Bibliotecários, Cientistas da Informação e Instituições (CBDA3/FEBAB) realizou o webinar “Direitos de autor, ensino online e bibliotecas na pandemia”. O evento online ocorreu em meio à migração para o ambiente digital do ensino brasileiro (em muitos casos, a tentativa disso) e demonstrou que os profissionais do campo têm muitas dúvidas quanto ao equilíbrio entre a missão das bibliotecas e a garantia do direito de autor. Motivada por perseguir sua missão - trabalhar por mais e melhores bibliotecas, bem como promover a formação continuada dos profissionais - há mais de 63 anos, a FEBAB passou então a trabalhar na construção deste Guia para bibliotecas: direitos autorais e acesso ao conhecimento, informação e cultura. Trata-se de um esforço de construção coletiva. As respostas aqui apresentadas surgiram no webinar com participação dos profissionais do campo, bibliotecários(as) de escolas, públicas e universitárias. O trabalho cuidadoso de Walter Eler do Couto (doutorando em Ciência da Informação pela Universidade de São Paulo), da Profa. Dra. Sueli Mara Soares Pinto Ferreira (docente na Universidade de São Paulo e presidente da CBDA3), do Prof. Dr. Allan Rocha de Souza (docente e pesquisador na Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro e na Universidade Federal do Rio de Janeiro) e da Profa. Dra. Mariana G. Valente (docente na Universidade de St. Gallen e diretora do InternetLab) apresenta conceitos introdutórios para quem está iniciando no tema e oferece olhares sob a perspectiva da gestão, ensino, pesquisa e uso (tanto privado como nas bibliotecas) de obras protegidas por direitos de autor; tudo de maneira muito didática. Desde suas origens as bibliotecas têm sido fundamentais para garantir e preservar o acesso à produção intelectual, técnica e cultural, indiferente do suporte dos conteúdos. Ante os Objetivos do Desenvolvimento Sustentável da Agenda 2030, esta essência ganhou maior representatividade, em especial com a meta 16.10 do ODS 16, “Assegurar o acesso público à informação e proteger as liberdades fundamentais em conformidade com a legislação nacional e os acordos internacionais”. Logo, é fundamental que tenhamos a informação e atuação adequadas diante deste panorama em constante discussão. Por fim, em nome da FEBAB, agradeço o apoio do InternetLab, Intervozes e IBDAutoral, que cooperaram para a construção deste guia. Parcerias como essas somente fortalecem a pauta em comum e sempre são muito bem-vindas. Dr. Jorge Moisés Kroll do Prado Presidente da FEBAB (2020-2023) �SUMÁRIO Apresentação....................................................................................................................................................... 3 Introdução............................................................................................................................................................. 8 1 Questões iniciais........................................................................................................................................... 10 1.1 O que são os Direitos Autorais?..................................................................................................... 10 1.2 Quais são as bases legais dos direitos autorais e do direito de acesso à informação, conhecimento e cultura?...................................................................................... 11 1.3 O que são Limitações aos Direitos Autorais?........................................................................... 12 1.4 Existem limitações expressas em favor das bibliotecas na legislação nacional?... 12 1.5 Por que equipamentos culturais e informacionais (como bibliotecas, arquivos e museus) precisam de limitações em seu benefício para a boa execução de suas atividades?................................................................................................................................... 13 1.6 As limitações aos direitos autorais se aplicam a qualquer tipo de obra ou apenas aos livros?............................................................................................................................... 13 1.7 Qual é a adequada interpretação das limitações e exceções aos direitos autorais no Brasil?............................................................................................................................... 14 1.8 O que é uma obra em Domínio Público?.................................................................................. 15 1.9 O que é uma Licença Pública?........................................................................................................ 16 1.10 O que é uma reprografia?.............................................................................................................. 16 1.11 O que é uma infração aos direitos autorais?........................................................................ 17 1.12 O que é um abuso de direito ou uma “copyfraud”?......................................................... 17 2 Empréstimo bibliotecário........................................................................................................................18 2.1 Os direitos autorais influenciam o empréstimo de documentos físicos pelas bibliotecas no Brasil?......................................................................................................................... 18 2.2 O que é o “Empréstimo Digital Controlado” e como a minha biblioteca poderia implementá-lo?.................................................................................................................. 19 2.3 Os direitos autorais influenciam de alguma maneira o empréstimo entre as bibliotecas do país?........................................................................................................................... 20 3 Digitalização para Fins de Preservação........................................................................................... 21 3.1 O que é uma “digitalização para fins de preservação”? Existem barreiras impostas pelos direitos autorais a esta digitalização?...................................................... 21 3.2 Quais são as melhores práticas para se executar uma política de digitalização para fins de preservação do ponto de vista da interação entre os direitos autorais e os direitos de acesso?................................................................................................. 22 3.3 Qual é a diferença entre digitalizar documentos em domínio público e em domínio privado?................................................................................................................................ 22 3.4 O controle do manuseio das obras faz parte do cotidiano de conservação de documentos. Uma vez digitalizados, a biblioteca pode conceder acesso digital a eles como forma de evitar o desgaste do exemplar original?................... 23 3.5 Se a biblioteca digitalizar uma obra para fins de preservação, ela será a nova titular dos direitos autorais do documento digital?.......................................................... 23 3.6 Como a biblioteca deve lidar com a preservação das obras órfãs?............................. 24 �4 Uso de obras da biblioteca para ensino e pesquisa.............................................................. 25 4.1 Muitas bibliotecas realizam programas de leitura mediada, especialmente no contexto da educação infantil. Nesses casos, é comum a leitura do livro na íntegra. Esta prática pode ser transmitida pelos perfis das bibliotecas em redes sociais?....................................................................................................................................... 25 4.2 A biblioteca pode auxiliar professores e estudantes no acesso às obras que fazem parte do currículo educacional de sua instituição?............................................ 26 4.3 A biblioteca pode permitir que pesquisadores acessem e digitalizem grande quantidade de documentos para a realização de pesquisas empíricas a partir desses documentos?....................................................................................................................... 26 5 Acessibilidade.............................................................................................................................................. 27 5.1 Quais são as limitações, em benefício das pessoas com deficiência, previstas em nossa legislação de direitos autorais?............................................................................. 27 5.2 Como a biblioteca deve aplicar a limitação aos direitos autorais para os deficientes visuais prevista na LDA? Ela se aplica apenas às pessoas cegas?..... 28 5.3 O que é o Tratado de Marraqueche?........................................................................................ 28 5.4 Quem são os beneficiários do Tratado de Marraqueche?.............................................. 29 5.5 O que é uma “entidade autorizada” no âmbito do Tratado de Marraqueche? As bibliotecas podem ser entidades autorizadas?............................................................ 29 5.6 O que é o “intercâmbio transfronteiriço” previsto pelo Tratado?............................... 29 5.7 Quais são os benefícios de uma biblioteca fazer parte de uma rede de entidades autorizadas?.................................................................................................................. 30 6 Cópia para uso privado........................................................................................................................... 31 6.1 O que é a cópia para uso privado e qual é a sua função?.............................................. 31 6.2 No que se refere à cópia parcial para uso privado do usuário, no contexto das bibliotecas, quanto da obra protegida pode ser copiada e por quem?................ 32 6.3 E a cópia integral, é legalmente possível?............................................................................... 33 6.4 De quem é a responsabilidade de averiguar e satisfazer os requisitos legais?.... 33 6.5 Quem pode realizar cópias para fins privados em benefício dos usuários?.......... 34 6.6 A biblioteca pode permitir que os usuários realizem a cópia de pequeno trecho do documento com aparelhos de telefone celular?......................................... 34 6.7 As bibliotecas podem ter uma copiadora (“xerox”) no interior de suas dependências?................................................................................................................................... 34 6.8 Como uma biblioteca deve regular a cópia para uso privado considerando as interpretações mais benéficas para os seus usuários?........................................ 35 6.9 A biblioteca pode oferecer algum serviço de envio de cópias digitais sob demanda para os seus usuários?.............................................................................................. 35 7 Limitações aos direitos autorais em obras licenciadas...................................................... 36 7.1 Uma parte significativa do acervo das bibliotecas atualmente é composta por obras licenciadas, como é o caso das obras científicas (especialmente ebooks e periódicos científicos). As limitações aos direitos autorais se aplicam também a elas?................................................................................................................ 36 7.2 A biblioteca pode contornar as tecnologias de controle, como as DRM (Digital Rights Management), para garantir os direitos dos seus usuários?....... 36 8 Direitos autorais como competência informacional.......................................................... 37 8.1 Por que a biblioteca deve pensar nos direitos autorais como um tópico de Competência Informacional?...................................................................................................... 37 8.2 A biblioteca pode realizar treinamentos com os funcionários e com os usuários sobre os direitos autorais das obras de seu acervo?................................... 38 �8.3 Quais materiais, além deste guia, a biblioteca pode utilizar para promover esse tipo de treinamento?....................................................................................................... 38 9 Gestão informacional dos direitos autorais...........................................................................39 9.1 O que é um mandado de acesso aberto?.......................................................................... 39 9.2 Por que no Brasil a maior parte dos trabalhos acadêmicos, como Teses e Dissertações, são depositadas em acesso aberto?...................................................... 40 9.3 O que é um período de embargo?........................................................................................ 40 9.4 Como a biblioteca deve fazer a gestão dos documentos acadêmicos depositados em seu acervo em relação aos Direitos Autorais?............................ 41 9.5 Quem pode autorizar a disponibilização gratuita de documentos dessa natureza?......................................................................................................................................... 41 10 Políticas Institucionais.................................................................................................................... 42 10.1 O que seria uma política institucional de direitos autorais para bibliotecas? 10.2 Quem deve elaborar a política institucional?........................................................... 42 10.3 O que deve conter uma política institucional?........................................................ 42 10.4 De quem é a responsabilidade pelas ações da biblioteca, de seus funcionários e de seus usuários no contexto dos usos livres?........................ 42 10.5 Existe algum precedente, no Brasil, de política institucional que busque harmonizar estes direitos?....................................................................................................... 43 10.6 Como a biblioteca deve divulgar sua política institucional de acesso para seus usuários?................................................................................................................................ 44 10.7 Quais são os passos para a criação de uma política institucional de acesso aos diferentes tipos de bibliotecas (bibliotecas públicas, escolares, universitárias, especializadas etc.)?...................................................................................... 44 11 E agora, quais os limites jurídicos dos usos livres das obras protegidas por direitos autorais?............................................................................................................. 46 11.1 O que uma biblioteca não pode fazer com relação às limitações aos direitos autorais?............................................................................................................ 46 11.2 No caso de uma ação importante, mas que não se enquadra nas hipóteses extensivas de uso livre, o que é recomendável fazer?................ 48 11.3 O que a biblioteca deve fazer caso ela receba alguma notificação dos detentores dos direitos autorais?.................................................................................. 48 11.4 O que a biblioteca deve fazer caso ela receba alguma notificação dos detentores dos direitos autorais?................................................................................... 48 11.5 De que maneira os titulares podem reagir?............................................................. 49 11.6 É possível negociar com as editoras, gravadoras ou demais detentores de direitos autorais? Como proceder?.....................................................................................50 11.7 Quais os canais e os fóruns disponíveis para que profissionais da informação participem do debate legislativo em matéria de limitações aos direitos autorais?............................................................................................................. 50 Considerações Finais ............................................................................................................................... 52 Dez princípios para a legislação de direitos autorais do ponto de vista das bibliotecas............................................................................................................................................ 54 Sugestão de Leituras Complementares........................................................................................ 56 ANEXOS............................................................................................................................................................ 58 1 USP - RESOLUÇÃO Nº 5213, DE 02 DE JUNHO DE 2005.............................................. 59 2 UFRJ - RESOLUÇÃO Nº 19/2010................................................................................................ 60 �INTRODUÇÃO As bibliotecas cumprem um papel histórico na trajetória das civilizações. Como parte da infraestrutura do conhecimento, elas têm participação ativa no desenvolvimento da cultura e dos saberes. São essenciais e necessárias à construção e sustentação de sociedades culturalmente ricas e dinâmicas. Das tabuinhas dos Pinakes aos modernos acervos digitais, é permanente a missão das bibliotecas em guardar, organizar, disponibilizar e disseminar o conhecimento, a informação e a cultura. Organizadas em rede, as bibliotecas contemporâneas estão presentes em todo o território nacional, servindo à comunidade e atendendo os usuários em suas necessidades informacionais. A continuidade dessa missão, bem como sua atualização e ampliação, é uma responsabilidade de todos. É verdade que uma parte desse desafio depende de uma atuação mais cuidadosa do Poder Público, que não pode se furtar de suas obrigações. Porém, também é verdade que algumas escolhas estão nas mãos das próprias instituições que, com o devido embasamento jurídico, podem e devem ampliar a sua atuação. Como disse Michel Melot: “Toda biblioteca é uma escolha; ao fazer essa escolha, o bibliotecário é o primeiro autor de sua biblioteca.”1 Os direitos autorais impactam inúmeras das atividades das bibliotecas, em uma relação complexa, porém não antagônica. Por um lado, os direitos autorais visam estabelecer uma exclusividade em favor dos titulares e dar poder (substancial, mas não absoluto) de decidirem sobre a utilização de suas obras, de acordo com seus interesses particulares, enquanto a missão das bibliotecas é garantir que as obras sejam amplamente usadas por todos, da maneira mais democrática possível. Ao mesmo tempo, as bibliotecas e a proteção oferecida pelos direitos autorais compartilham de um mesmo objetivo: estimular o progresso e engrandecimento cultural da sociedade, por meio da disponibilização e acesso às obras literárias, artísticas e científicas. Ou seja, em determinada medida as duas instituições são parceiras em uma das missões mais nobres que existem: estimular a literatura, as artes, o conhecimento e as ciências. A satisfação desta missão, porém, só se realizará plenamente quando os espaços de atuação das bibliotecas e de incidência dos direitos autorais estiverem em harmonia e equilíbrio. A harmonia no relacionamento desses dois campos não está, no entanto, pré-definida e depende de inúmeros fatores, dentre os quais as políticas públicas e institucionais estabelecidas e praticadas em determinado momento e lugar. Se haviam já atritos entre as instituições no passado, diante do atual contexto de profundas mudanças tecnológicas, é ainda mais importante rever as normas 1 MELOT, M. O Saber do Bibliotecário. Tradução de Geraldo Gerson de Souza. Cotia: Ateliê Editorial, 2019. p.22 8 GUIA PARA BIBLIOTECAS Direitos autorais e Acesso ao Conhecimento, Informação e Cultura �jurídicas e políticas nacionais (e internacionais), assegurando que as bibliotecas possam cumprir suas missões, tão essenciais à sociedade, em especial em um país carente de educação e com sede de conhecimento e cultura, como o Brasil. Embora a Lei de Direitos Autorais (LDA) brasileira não preveja textual e expressamente nenhuma limitação aos direitos autorais que contemple diretamente as bibliotecas, as teorias contemporâneas sobre os direitos autorais, respaldadas em uma análise sistemática e axiológica do ordenamento jurídico nacional, compreendem que essas limitações existem. O ponto de partida para entender o real alcance das limitações aos direitos autorais é a compreensão, em sintonia com os tribunais nacionais, de que o Direito de Acesso à Informação, Conhecimento e Cultura é direito fundamental, constitucional e internacionalmente consolidado. E as bibliotecas são instituições de efetivação e concretização deste Direito de Acesso. São instrumentais e essenciais à educação e pesquisa, contribuem para o desenvolvimento dos nossos talentos artísticos e intelectuais e para a instigação e consolidação do desejo e amor pelas artes, cultura e saber. São formadoras tanto de autores como de público. São, portanto, instituições fundamentais a uma sociedade cultural e intelectualmente rica, diversa e dinâmica, como é o projeto constitucional. Neste sentido, identificar e explicitar, a partir de uma perspectiva contemporânea e bases jurídicas sólidas, as ações e atividades das bibliotecas que podem ser executadas, de acordo com o ordenamento e marcos jurídicos em vigor não é simples, porém fundamental. Apresentar quais usos e práticas podem ou não devem ser feitos pelas bibliotecas, a fim de que, de forma consciente e segura, respeitando e compatibilizando o respeito aos direitos autorais e a concreção dos direitos de acesso dos usuários, possam cumprir plenamente sua nobre missão de promover o saber e a cultura. As bases para este trabalho são questões da comunidade brasileira de bibliotecários que foram enviadas à Comissão Brasileira de Direitos Autorais e Acesso Aberto (CBDA3) da Federação Brasileira de Associações de Bibliotecários, Cientistas de Informação e Instituições (FEBAB). Organizamos as questões e respostas em formato de um Guia a fim de facilitar sua compreensão e absorção pelas bibliotecas e bibliotecários do país. Juridicamente, os pontos de partida são, em primeiro plano, o reconhecimento do Direito de Acesso à Informação, Conhecimento e Cultura como direito fundamental, constitucional e internacionalmente ancorados, com os quais os direitos autorais devem necessariamente ser harmonizados - aspecto sobre o qual a legislação de direitos autorais, ordinária e infraconstitucional, é insatisfatória, ultrapassada e incompleta. E também as decisões judiciais proferidas pelo Superior Tribunal de Justiça, na última década, a partir da decisão paradigmática proferida no Recurso Especial 964.404/11, consolidadas no Enunciado 115 da III Jornada de Direito Comercial do Conselho da Justiça Federal. GUIA PARA BIBLIOTECAS Direitos autorais e Acesso ao Conhecimento, Informação e Cultura 9 �1. Questões iniciais 1.1 O que são Direitos Autorais? Os direitos autorais são uma espécie do gênero conhecido como propriedade intelectual, que inclui também a propriedade industrial (patentes, marcas, etc.), cultivares e outras formas de proteção da criação, invenção ou inovação. Especificamente quanto aos direitos autorais, são dedicados a proteger as expressões, as obras artísticas, literárias e científicas. Os direitos autorais – e suas categorias estruturantes: autor e obra – são atribuídos automaticamente, pois surgem imediatamente com a criação de uma obra protegida por direitos autorais. Ou seja, o seu exercício independe de registro. O autor é protegido em seus aspectos pessoais e econômicos, denominados respectivamente de direitos morais e patrimoniais. Estes direitos são historicamente justificados enquanto estímulo à criação de novas obras, que, em tese, resultaria no engrandecimento cultural (e civilizatório) de determinada sociedade. Sua realização e efeitos são imediatos e, praticamente, no mundo todo, pois os países estão vinculados aos Tratados Internacionais que harmonizam, em algum grau, sua normatização no plano nacional. Os direitos autorais são direitos fundamentais, constitucional e internacionalmente reconhecidos. Porém, isso não quer dizer que sejam absolutos, ilimitados ou eternos, pois, como qualquer direito fundamental, precisam ser harmonizados, coadunados e compatibilizados com outros direitos igualmente fundamentais e de igual estatura jurídica, como, no caso, os direitos de acesso à informação, ao conhecimento e à cultura ou à educação e à pesquisa, e mesmo à liberdade de expressão, por exemplo. Por isso mesmo, estes direitos sofrem restrições, em todas legislações, seja quanto (i) ao seu objeto e ao que é ou não protegido, pois o que se protege é a expressão criativa nos campos da literatura, artes, ciências (atualmente também a tecnologia) e não a ideia ou abstração que lhe antecedem; (ii) ao tempo de duração da proteção, pois não são perpétuos, e sim temporários; e (iii) quanto ao exercício dos direitos e suas limitações, pois alguns usos são livres e independem de autorização prévia ou remuneração do autor ou titular, mesmo enquanto vigora a exclusividade e proteção da obra. 10 GUIA PARA BIBLIOTECAS Direitos autorais e Acesso ao Conhecimento, Informação e Cultura �1.2 Quais são as bases legais dos direitos autorais e do direito de acesso à informação, conhecimento e cultura? Os direitos autorais são regulados tanto pela Constituição Federal, como por Tratados Internacionais e Leis Ordinárias. Este conjunto regulatório deve dialogar entre si e com as demais normas do ordenamento jurídico. E o ponto de partida para a análise e interpretação das normas incidentes sobre os direitos autorais é a Constituição Federal, que nos incisos XXVII e XXVIII do artigo 5º, que elenca alguns dos direitos fundamentais (individuais) constitucionalmente protegidos. No mesmo artigo são protegidos a liberdade de expressão (IX) - (literária, artística e científica, inclusive), privacidade, o direito de acesso à informação, conhecimento e cultura, além de outros, como privacidade (art. 5º, X, XI e XII); educação e pesquisa (Art. 6º, 205 e §§); cultura (art. 215, 216, 216a) etc. - com os quais a proteção dos direitos autorais deverão conviver. O que fica transparente a partir da perspectiva constitucional é a imposição de composição entre os interesses privados e os interesses coletivos no que tange à sua proteção. E é deste ponto de vista que devem ser interpretadas tanto os Tratados, a Lei de Direitos Autorais e demais normas eventualmente aplicáveis. No plano internacional os principais Tratados ratificados pelo Brasil e aplicáveis são o Acordo TRIPS (em inglês: Agreement on Trade-Related Aspects of Intellectual Property Rights, em português: Acordo sobre Aspectos dos Direitos de Propriedade Intelectual Relacionados ao Comércio), a Convenção de Berna e o Tratado de Marraqueche. Este último trata especificamente do direito de acesso das pessoas com deficiência visual, e sua aprovação no plano internacional e internalização enquanto Emenda Constitucional consolida, para além de quaisquer dúvidas, o direito de acesso à informação, conhecimento e cultura como direito fundamental de idêntico status jurídico que os direitos autorais. Além destes que tratam especificamente dos direitos autorais, a Declaração Universal dos Direitos Humanos também traz a questão no seu artigo 27 e, na mesma linha de composição entre estes direitos, assegura tanto o direito de fruição das artes como de proteção dos autores. No plano infraconstitucional, a Lei de Direitos Autorais (LDA - Lei 9.610/98) os regula em maiores detalhes. Contudo, no que concerne à composição entre os direitos patrimoniais dos autores e titulares e o direito de acesso da sociedade e de terceiros é extremamente desequilibrada e seu texto, escasso de limitações e exceções que permitam efetiva harmonização de direitos, não coaduna com os ditames constitucionais. E, também por isso, desde o julgamento pelo Superior Tribunal de Justiça do Recurso Especial 964.404, em 2011, consolidou-se, judicialmente, que os limites e exceções aos direitos autorais inseridos na Lei específica devem ser interpretados extensivamente. Ou seja, os casos expressos na legislação não representam o total de usos livres de obras protegidas legalmente permitidos. GUIA PARA BIBLIOTECAS Direitos autorais e Acesso ao Conhecimento, Informação e Cultura 11 �1.3. O que são Limitações aos Direitos Autorais? As limitações e exceções aos direitos autorais são instrumentos jurídicos usados para harmonizar os direitos do autor com outros direitos igualmente fundamentais, como o direito de acesso à informação, conhecimento e cultura, além da liberdade de expressão e do direito à educação e à pesquisa, por exemplo. Por meio das limitações e exceções são assegurados os usos livres de obras protegidas em proveito da sociedade, que independem de autorização ou remuneração aos titulares. As limitações podem ser consideradas como “direitos dos usuários” porque, na prática, consolidam, dentro da legislação autoralista, espaços de usos livres de obras protegidas. Esses usos livres são parcialmente estabelecidos na LDA nos artigos 46, 47 e 48, em um rol exemplificativo. Alguns exemplos são conhecidos, como o direito de citação (Inciso III, art. 46), uso privado (Inciso II, art. 46), paródia (Art. 47), etc. Este rol, apenas exemplificativo, indicativo, demonstrativo, deve ser visto como o mínimo, o piso, o ponto de partida a partir dos quais novos usos podem ser identificados. Deve ser interpretado extensivamente, conforme entendimento consolidado do Judiciário. Isso quer dizer que outros usos que não estão expressos na lei são legais, legítimos e podem ser feitos – desde que seguidos alguns critérios, que assegurem o desejado equilíbrio e a harmonia. 1.4. Existem limitações expressas em favor das bibliotecas na legislação nacional? Infelizmente o texto da LDA não prevê em seu rol de limitações nenhuma hipótese expressa de utilização em benefício específico das bibliotecas, arquivos e museus, sendo uma das legislações mais omissas do mundo em relação a essas instituições culturais. No entanto, isso não significa que nenhum dos usos necessários e essenciais possam ser feitos pelas bibliotecas. Como informado, os usos livres não são somente aqueles previstos na legislação, por serem reconhecidamente (pelo STJ) insuficientes diante das demandas sociais. As bibliotecas, enquanto equipamentos culturais e centros de informação e referência, são instrumentos essenciais e necessários de efetivação do direito fundamental de acesso à informação, conhecimento e cultura, motivo pelo qual suas atividades são constitucionalmente amparadas. 12 GUIA PARA BIBLIOTECAS Direitos autorais e Acesso ao Conhecimento, Informação e Cultura �1.5. Por que equipamentos culturais e informacionais (bibliotecas, arquivos e museus) precisam de limitações em seu benefício para a boa execução de suas atividades? Instituições como bibliotecas, arquivos e museus trabalham para o fim cultural e atuam na guarda, organização, preservação e acesso de bens culturais, que podem ser protegidos por direitos autorais. Como essas instituições agem em benefício da coletividade, é o interesse público que guia a sua atuação. Por este motivo, sua atuação se guia não só pelo respeito e proteção dos direitos autorais, mas principalmente pela busca da harmonia e equilíbrio entre a exclusividade patrimonial dos titulares dos direitos sobre as obras autorais e o direito coletivo, geral, público, de acesso. Bibliotecas, arquivos e museus são instrumentais na efetivação do direito de acesso (como vimos, constitucional e internacionalmente amparado) e precisam das limitações aos direitos autorais para que a sua atuação possa ser plena, para que possam garantir que seus usuários tenham acesso, tomem conhecimento e possam usar e fruir das obras das quais dispõem. Um exemplo de limitação ao direito autoral importante para bibliotecas, arquivos e museus é o direito de preservar e tornar acessível ao público o seu acervo. 1.6. As limitações aos direitos autorais se aplicam a qualquer tipo de obra ou apenas aos livros? Os tipos de obras protegidas variam muito, assim como os tipos de uso que também são diversos. Por consequência, a aplicação das limitações pode ter amplitudes diferentes de um tipo de obra e/ou uso para outro. Então algumas limitações são específicas para algumas obras, outras estão centradas no usuário e outras ainda no tipo de uso. Em síntese, devemos considerar tanto o tipo de obra, como qual é o uso, como por quem é usado. GUIA PARA BIBLIOTECAS Direitos autorais e Acesso ao Conhecimento, Informação e Cultura 13 �1.7 Qual é a adequada interpretação das limitações e exceções aos direitos autorais no Brasil? As limitações são resultado da harmonização, compatibilização, composição, coadunação e ponderação entre a proteção aos direitos autorais e outros direitos fundamentais, como liberdade de expressão, direito de acesso, direito à educação e equivalentes. Existem duas fontes de Limitações aos Direitos Autorais: (1) as limitações que fazem parte da própria LDA, de maneira exemplificativa, nos artigos 46, 47 e 48, e (2) as que limitam os direitos autorais de fora para dentro, em função do relacionamento da LDA com outras leis. Embora o nome “limitação” dê a entender que se trata de uma exceção diante de um direito alheio, quando falamos de limitações aos direitos autorais estamos falando de direito de acesso e fruição por parte da sociedade, dos cidadãos, dos usuários. Não é uma exceção ao exercício do direito do autor, pois a extensão e limites à proteção é parte integrante e essencial da própria proteção por direitos autorais. Por isso, por esta necessária composição e integração entre direitos fundamentais em potencial conflito, que: “II - Necessidade de interpretação sistemática e teleológica do enunciado normativo do art. 46 da Lei n. 9610⁄98 à luz das limitações estabelecidas pela própria lei especial, assegurando a tutela de direitos fundamentais e princípios constitucionais em colisão com os direitos do autor, como a intimidade, a vida privada, a cultura, a educação e a religião. III - O âmbito efetivo de proteção do direito à propriedade autoral (art. 5º, XXVII, da CF) surge somente após a consideração das restrições e limitações a ele opostas, devendo ser consideradas, como tais, as resultantes do rol exemplificativo extraído dos enunciados dos artigos 46, 47 e 48 da Lei 9.610⁄98, interpretadas e aplicadas de acordo com os direitos fundamentais.” (STJ. Agravo em Recurso Especial: Aresp 725233 SP 2015/0136036-5). O que isso quer dizer? Quer dizer que não podemos interpretar as limitações aos direitos autorais literalmente, de maneira restritiva, e que devemos adaptá-las 14 GUIA PARA BIBLIOTECAS Direitos autorais e Acesso ao Conhecimento, Informação e Cultura �à realidade, extensivamente, utilizando, por exemplo, analogias. Isso garante uma maior flexibilidade na interpretação da legislação, permitindo que as hipóteses de limitação aos direitos autorais sejam melhor adequadas à realidade dos usuários, inclusive diante das novas tecnologias. Para além da Lei de Direitos Autorais, outras leis infraconstitucionais, como o Código Civil e o Estatuto das Pessoas com Deficiência, garantem às bibliotecas e instituições equivalentes e aos seus usuários alguns direitos de uso. Isso tudo quer dizer que o rol das limitações aos direitos autorais previsto na LDA é uma lista apenas exemplificativa de casos, e que existem outras situações possíveis que não estão lá listadas, como por exemplo, o empréstimo de livros e as atividades necessárias à sua preservação, inclusive digitalização. 1.8. O que é uma obra em Domínio Público? Enquanto a obra for protegida, dentro do prazo estabelecido pela lei, ela estará em “domínio privado” e serão os titulares (que nem sempre são os autores ou seus herdeiros) os capazes de exercer o direito de exclusividade na disponibilização da obra e controle (sempre relativo) de seu uso. Embora, como já reiteradamente apontado, nem todos os usos estejam sujeitos à exclusividade e controle por parte dos titulares. Mas quando o prazo de proteção de uma obra se esvai, acabam os efeitos jurídicos e econômicos da exclusividade. A obra entra em domínio público. Isso significa que todos os usos desta obra passam a ser livres e toda a sociedade pode fazer qualquer uso da obra sem qualquer oposição por quem quer que seja – ressalvado o dever de atribuir adequada autoria à obra. Então, quando em domínio público, a obra passa a ser um bem comum e pode ser livremente reproduzida, publicada, adaptada, enfim, plenamente utilizada. A proteção possui um prazo determinado pela lei, diferente de país para país, mas as obras de quaisquer autores ou titulares, independente da origem ou domicílio dos autores ou titulares, estão sujeitas às mesmas normas nacionais. Ou seja, aqui, no Brasil, vale o prazo estabelecido na LDA para obras de quaisquer origens. Assim, no Brasil, como regra geral, a obra é protegida por 70 anos, contados após 1° de janeiro do ano subsequente ao falecimento do autor. Se em coautoria, após o falecimento do último dos autores. No caso de obras fotográficas e de obras cinematográficas (e coletivas), o prazo também é de 70 anos, mas é contado de maneira diferente: a partir da divulgação das obras, e não da morte dos autores. No caso de fonogramas ou de outros direitos conexos, 70 anos da fixação. Esses prazos foram justificados para que não apenas os autores, mas também seus herdeiros, pudessem explorar comercialmente as obras. GUIA PARA BIBLIOTECAS Direitos autorais e Acesso ao Conhecimento, Informação e Cultura 15 �1.9. O que é uma Licença Pública? A Lei de Direitos Autorais (Lei 9.610 de 1998) permite que os autores ou titulares de direitos autorais decidam a maneira como suas obras serão usadas, fruídas ou dispostas – obviamente sem prejuízo das Limitações e Exceções, que não estão sob o domínio e controle dos titulares das obras. Quando um titular de direitos autorais autoriza que terceiros usem a sua obra, essa autorização pode assumir a forma de licença ou cessão, dependendo se é temporária ou permanente, e pode ser tanto gratuita quanto onerosa. Atualmente, além dos contratos particulares de cessão ou licença, também existem licenças direcionadas ao público em geral, chamadas de “Licenças Públicas”. Ante a massificação da internet, juristas e ativistas viram nas licenças públicas um caminho para ampliar o compartilhamento e o uso público das obras de forma legítima. Como os direitos autorais incidem automaticamente sobre as obras, independentemente da vontade dos titulares, as licenças públicas desempenham um papel importante: permitir que os autores autorizem algumas utilizações. O exemplo mais famoso de uma licença pública é a Creative Commons: nesta, os criadores escolhem uma das seis licenças, de acordo com os usos que querem permitir a qualquer pessoa. Em resumo, uma Licença Pública é uma forma de os autores comunicarem publicamente que (e como) uma obra pode ser utilizada, em benefício do interesse público. Uma Licença Pública é uma forma de aumentar a dinâmica cultural e, por consequência, a quantidade de usos e obras de uso disponíveis à sociedade, sem necessidade de aguardar o prazo fixado pela lei, e obviamente sem necessidade de autorização prévia ou remuneração pelos autores. Detalhe: apenas os autores podem fornecer uma licença pública para suas obras. 1.10. O que é uma reprografia? Reprografia é o nome técnico-jurídico usado no campo dos direitos autorais para se referir ao ato de reprodução, à cópia em si ou aos meios empregados para se realizar cópia de obras, como a fotocópia (“xerox”), microfilmagem, mimeografia, escaneamento etc. Nunca é demais relembrar que a reprografia é, apenas, em condições específicas, uma das utilizações essenciais às bibliotecas. E a extensão da possibilidade jurídica de se fazer uma cópia de obras protegidas, ou disponibilizálas, depende principalmente da finalidade que se busca, a quantidade de cópias, o alcance da disponibilização e seus eventuais impactos econômicos. 16 GUIA PARA BIBLIOTECAS Direitos autorais e Acesso ao Conhecimento, Informação e Cultura �1.11. O que é uma infração aos direitos autorais? Uma infração aos direitos autorais pode ocorrer sempre que o uso de uma obra protegida, cujo prazo de proteção não escorreu ainda, não se enquadra dentre as limitações e exceções (que não são só as expressas na legislação), tampouco é objeto de uma licença pública como as Creative Commons e também não há licença ou cessão por meio de uma autorização do titular. Teoricamente, qualquer direito do autor pode ser objeto de uma infração. O tipo de infração mais comum é a contrafação, ou seja, uma reprodução e disponibilização nem legalmente permitida, nem autorizada, popularmente chamada de “pirataria”. A violação de direitos autorais é punida, no Brasil, tanto do ponto de vista civil quanto do ponto de vista penal. Do primeiro, as sanções são regidas pela própria LDA, que estabelece mecanismos para retirada dos exemplares infratores de circulação e a possibilidade de multa por perdas e danos (art. 101 a art. 110). Do ponto de vista criminal, é tipificada pelo Artigo 184 do Código Penal. No entanto, é essencial não confundir usos livres – plenamente legais – com usos ilícitos, aqueles que ultrapassam as possibilidades jurídicas de usos que independem de autorização prévia ou remuneração dos autores-titulares. 1.12. O que é um abuso de direito ou uma “copyfraud”? Informalmente considerado, “copyfraud” são as situações em que autores reivindicam direitos autorais que excedem os limites da exclusividade atribuída pelos direitos autorais ou violem outros direitos fundamentais, como o de acesso. Um exemplo comum e bastante fácil de ser percebido: quase todos os livros publicados no Brasil possuem um aviso na contracapa que diz que a cópia parcial ou total da obra é proibida e que depende de autorização dos titulares. Esse tipo de aviso configura um abuso de direito, porque, no mínimo, a LDA, no Art. 46, II, garante o direito de cópia parcial para uso privado do usuário, e cujo exercício independe de autorização dos titulares. Ele pode ocorrer também quando titulares ameaçam instituições e usuários, por meio ou não de notificações, por usos que são juridicamente permitidos. O Abuso de Direito, conforme o artigo 187 do Código Civil, ocorre sempre que o titular de algum direito exceder os limites impostos pelos fins econômicos e sociais de seus direitos. GUIA PARA BIBLIOTECAS Direitos autorais e Acesso ao Conhecimento, Informação e Cultura 17 �2. Empréstimo Bibliotecário 2.1 Os direitos autorais influenciam o empréstimo de documentos físicos pelas bibliotecas no Brasil? A “exaustão dos direitos autorais”, também conhecida como “doutrina da primeira venda”, é o dispositivo jurídico que permite o empréstimo dos exemplares na maioria das jurisdições de direitos autorais do mundo. Segundo essa doutrina, após a primeira venda de determinado exemplar, os direitos de distribuição daquele exemplar se esgotam e os titulares não podem mais controlar a sua destinação. Dessa forma, o proprietário do exemplar possui o direito de emprestá-lo para terceiros ou de vendê-lo no mercado secundário (como em sebos, por exemplo). Excepcionalmente, e em alguns poucos países, como a França, no lugar da doutrina da exaustão existe um direito de autor adicional chamado “direito de empréstimo” ou, ainda, “direito de destinação”, que inclui o empréstimo dos exemplares como um direito de uso reservado ao autor. Nesse caso, o empréstimo bibliotecário depende de pagamento de royalties que são pagos para escritórios de gestão coletiva (similares, por exemplo, ao Ecad). Esse direito de destinação, contudo, está sendo contestado até nos poucos países em que existe (atualmente apenas França, Bélgica e Luxemburgo), sendo a exaustão e o livre empréstimo a tendência mundial. 18 GUIA PARA BIBLIOTECAS Direitos autorais e Acesso ao Conhecimento, Informação e Cultura �No Brasil, a LDA não reserva aos autores o direito de empréstimo, nem trata do empréstimo de exemplares pelo adquirente, nem enfrenta o tema do empréstimo bibliotecário. Também é omissa com relação à exaustão de direitos autorais. Esta ausência de norma pode seduzir alguns à esdrúxula interpretação de que as bibliotecas estariam agindo ilicitamente ao realizarem simples empréstimos, uma de suas funções e razões de existir mais básicas e históricas. Interpretações absurdas não têm espaço no ordenamento jurídico nacional. E além de estar ancorada solidamente no direito fundamental de acesso, extensamente abordado neste Guia, é também previsto em outras leis, como a Lei do Livro. Afinal, emprestar livros é a atividade bibliotecária por excelência. Não há sequer controvérsia jurídica sobre este tema no Brasil, o que só confirma o efetivo e real direito de a biblioteca emprestar livros. Ou seja, emprestar seus exemplares é um direito de qualquer adquirente de qualquer exemplar de qualquer obra, ainda mais quando uma das finalidade da própria aquisição é justamente a de emprestar o acervo. No caso das obras digitais, a questão do empréstimo pode ser um pouco diferente. Geralmente, quando a biblioteca adquire obras digitais ela não está, de fato, adquirindo essas obras, mas apenas assinando contrato de licença para poder acessá-las. Nesse caso, a doutrina da exaustão que permite o empréstimo dos exemplares não se aplica tão diretamente, já que não houve a primeira venda do exemplar - uma vez que não há exemplares. Assim, os empréstimos das obras digitais, licenciadas e não vendidas, dependerão também dos acordos que a biblioteca firmou com a editora no momento em que adquiriu o serviço, ressalvadas as cláusulas abusivas, o abuso de direito e as ofensas em potencial ao exercício e efetivação do direito fundamental de acesso à informação, conhecimento e cultura. 2.2 O que é o “Empréstimo Digital Controlado” e como a minha biblioteca poderia implementá-lo? As bibliotecas norte-americanas estão trabalhando com um conceito chamado Controlled Digital Lending (CDL), ou Empréstimo Digital Controlado, há algum tempo. Esta é uma modalidade de empréstimo bibliotecário que permite à biblioteca emprestar as obras digitalizadas ou nato-digitais de seu acervo de maneira virtual. Para a IFLA, “[...]há um forte argumento socioeconômico para permitir o Empréstimo Digital Controlado em bibliotecas em todo o mundo.” No caso de obras que tenham sido adquiridas fisicamente e digitalizadas, o Empréstimo Digital Controlado exige que a biblioteca restrinja o número de GUIA PARA BIBLIOTECAS Direitos autorais e Acesso ao Conhecimento, Informação e Cultura 19 �acessos simultâneos ao número de exemplares físicos que possui. Se a biblioteca possui apenas um exemplar de determinada obra, então poderá emprestar virtualmente aquela obra apenas para uma pessoa por vez. Se mais pessoas quiserem acessá-la, precisarão entrar em uma fila. Este empréstimo digital precisa ser controlado por Digital Rights Management (DRM), um sistema que impede que o usuário possa reproduzir a obra ou compartilhar no atacado. Ou seja, é preciso criar um modelo de controle para o empréstimo do arquivo da obra, como o realizado pelo projeto Open Library. A ideia central deste modelo de empréstimo é criar uma equivalência entre o empréstimo tradicional e o empréstimo digital, fazendo que ambas as modalidades causem o mesmo impacto em termos de mercado, o que garante a atuação da biblioteca no ambiente digital sem causar prejuízos aos titulares. Esse é um conceito inovador e que poderia ser pensado e implementado no Brasil, com as devidas adaptações e adequações. No EUA, o CDL se baseia na exaustão dos direitos autorais e na doutrina do fair use, termo cuja tradução literal é “uso justo’’. No Brasil, o procedimento pode ser realizado com base nos mesmos princípios legais que garantem a digitalização para fins de preservação e o empréstimo tradicional: direito fundamental de acesso à informação, conhecimento e cultura constitucionalmente tutelado, a interpretação extensiva das limitações e função social da propriedade e dos direitos autorais. 2.3 Os direitos autorais influenciam de alguma maneira o empréstimo entre as bibliotecas do país? O empréstimo entre bibliotecas de um mesmo país é uma modalidade de empréstimo bibliotecário que segue as mesmas regras do empréstimo tradicional. Portanto, é uma modalidade lícita de acesso às obras, que ajuda a efetivar os direitos da coletividade de usuários. Uma vez acessada por meio do empréstimo entre bibliotecas, as obras podem ser amplamente utilizadas, incluindo o uso a partir de outras limitações aos direitos autorais, como a cópia de pequenos trechos para uso privado ou a conversão para o formato acessível a pessoas com deficiência. 20 GUIA PARA BIBLIOTECAS Direitos autorais e Acesso ao Conhecimento, Informação e Cultura �3. Digitalização para fins de preservação 3.1 O que é uma “digitalização para fins de preservação”? Existem barreiras impostas pelos direitos autorais a esta digitalização? A digitalização para fins de preservação é uma modalidade de conservação de documentos. A preservação ocorre porque o conteúdo da obra, ao ser digitalizado, fica armazenado independentemente do suporte original; assim, caso as demais técnicas de preservação falhem, ainda teremos acesso ao conteúdo da obra por meio de sua cópia digital. Isso se aplica também à mudança de formato, cuja finalidade é justamente preservar e manter o conteúdo original acessível. Além disso, a digitalização favorece a conservação/preservação quando o exemplar original é muito frágil para ser manuseado; nesse caso, o usuário pode acessar a obra por meio de sua versão digital, evitando que o manuseio constante danifique o exemplar original. A digitalização, no entanto, não substitui os demais métodos de preservação, mas complementa-os. Em várias legislações do mundo existe um dispositivo no rol de limitações para assegurar o trabalho dos centros de informação e memória, que possuem entre suas prerrogativas a obrigação de preservar a memória cultural da sociedade. GUIA PARA BIBLIOTECAS Direitos autorais e Acesso ao Conhecimento, Informação e Cultura 21 �Para variar, esta possibilidade também não está expressa dentre o rol de limitações na LDA. Mas ainda que a lei brasileira não preveja textualmente uma limitação específica em benefício das bibliotecas, arquivos e museus que permita a cópia necessária à preservação da obra, a preservação do patrimônio cultural é um dever constitucional de instituições como estas, além de não haver qualquer prejuízo ao interesse dos autores e demais titulares de direitos. Estamos portanto diante de mais um caso em que o interesse público primário, da coletividade, fundado em direitos constitucionais, sobrepõe-se aos interesses privados dos titulares. Portanto, bibliotecas, arquivos e museus podem (e devem!) digitalizar as obras de seu acervo sempre que essa ação for necessária à preservação do conteúdo. O que não pode ser feito é a disponibilização ampla e indiscriminada do material digitalizado. A obra reproduzida para fins de preservação pode ser disponibilizada para uso do público da biblioteca, segundo critérios de adequação (saiba mais na pergunta 2.2 sobre CDL). 3.2 Quais são as melhores práticas para se executar uma política de digitalização para fins de preservação do ponto de vista da interação entre os direitos autorais e os direitos de acesso? A criação de uma política institucional, com diretrizes claras sobre o processo de digitalização, armazenamento, difusão e uso é a melhor forma de executar um programa de digitalização para fins de arquivo e memória. 3.3 Qual é a diferença entre digitalizar documentos em domínio público e em domínio privado? As obras em domínio público não estão mais sob a proteção dos direitos autorais e, portanto, não há qualquer questão a ser sequer discutida, pois não só podem e devem ser preservadas, digitalizadas, como amplamente disponibilizadas para todos os fins. 22 GUIA PARA BIBLIOTECAS Direitos autorais e Acesso ao Conhecimento, Informação e Cultura �A digitalização das obras que ainda estão no prazo de proteção do direito de autor também é possível, mas apenas em casos especiais, como por exemplo para preservação (ver item 3.1). E sua difusão deve se dar de maneira controlada (ver 2.2) para não prejudicar a exploração normal da obra. 3.4 O controle do manuseio das obras faz parte do cotidiano de conservação de documentos. Uma vez digitalizados, a biblioteca pode conceder acesso digital a eles como forma de evitar o desgaste do exemplar original? Sim. A obra, uma vez digitalizada, pode ser disponibilizada de maneira controlada ao público da biblioteca. Uma opção interessante é a disponibilização em canais internos, via intranet, só acessíveis nos computadores da própria instituição. O Empréstimo Digital Controlado (ver 2.2) também é possível, mas, nesse caso, a biblioteca precisa empregar as tecnologias necessárias para garantir o controle do material emprestado digitalmente e agir com razoabilidade. 3.5 Se a biblioteca digitalizar uma obra para fins de preservação, ela será a nova titular dos direitos autorais do documento digital? Não. A digitalização de uma obra não cria uma obra nova, cria apenas um arquivo novo, o documento no formato digital. Esse documento novo é apenas a reprodução do documento original e, portanto, não gera direitos autorais independentes. Se a obra original estiver em domínio público, o documento digital também estará em domínio público. Se a obra original estiver protegida por direitos autorais, o titular dos direitos autorais sobre o documento digital será o mesmo do documento original – no entanto, as limitações aos direitos autorais continuam valendo e é por isso que a biblioteca pode conceder acesso controlado ao exemplar digitalizado, assim como poderia conceder acesso ao exemplar físico. GUIA PARA BIBLIOTECAS Direitos autorais e Acesso ao Conhecimento, Informação e Cultura 23 �3.6 Como a biblioteca deve lidar com a preservação das obras órfãs? As obras órfãs são aquelas cuja titularidade é desconhecida e, por isso, em muitos casos, é impossível saber se está ainda protegida por direitos autorais ou se em domínio público. É também o caso daquelas obras cujos autores são conhecidos, mas não se sabe do paradeiro deles, de seus herdeiros e do titular. Como a digitalização para fins de preservação é uma limitação ao direito autoral, ela não depende de autorização ou licença por parte dos titulares, então tal procedimento pode ser aplicado também às obras órfãs com segurança. No entanto, se a biblioteca quiser fazer outro uso da obra, como a sua disponibilização online indiscriminada, ficará em uma posição de insegurança. Por isso, as obras órfãs são um grande problema para as bibliotecas: na impossibilidade de obter autorizações para utilizar as obras, elas ficam incapazes de cumprir sua missão – e as obras ficam encerradas, sem acesso. Em alguns países, existe uma regulamentação para bibliotecas, arquivos e museus poderem usar obras órfãs com segurança, depois de seguir um procedimento chamado “busca diligente”. Como ainda não existe uma previsão expressa na LDA, algumas instituições têm incluído, em suas políticas institucionais, regras próprias para determinar que uma obra é órfã – e assumir o risco de utilizálas. Essas regras costumam incluir procedimentos razoavelmente detalhados de busca dos autores ou titulares de direitos, prazos para se refazer as buscas, e um canal para solicitação de remoção, caso titulares de direitos apareçam. Isso não elimina os riscos, mas os reduz substancialmente pois demonstra boa fé e busca de equilíbrio e razoabilidade na ponderação entre os direitos em jogo (Sobre obras esgotadas ou sem interesse comercial, ver pergunta 6.2). 24 GUIA PARA BIBLIOTECAS Direitos autorais e Acesso ao Conhecimento, Informação e Cultura �4. Uso de obras da biblioteca para ensino e pesquisa 4.1 . Muitas bibliotecas realizam programas de leitura mediada, especialmente no contexto da educação infantil. Nesses casos, é comum a leitura do livro na íntegra. Esta prática pode ser transmitida pelos perfis das bibliotecas em redes sociais? A partir da interpretação do Inciso VI do Art. 46 da LDA, a utilização de obras com finalidade educacional é permitida nos estabelecimentos de ensino; e, por analogia e extensão, entende-se que tal reprodução também seja permitida em ambientes virtuais de ensino. No entanto, uma característica importante desses ambientes é o acesso controlado apenas aos estudantes matriculados. Portanto, a leitura mediada da obra integral pode ser realizada em canais fechados e de acesso controlado, equivalentes virtuais de um “estabelecimento de ensino”. Isso é necessário para que a disponibilização não atrapalhe a exploração normal da obra. Assim, as leituras mediadas que reproduzem a obra inteira que ainda não esteja em domínio público não devem ser disponibilizadas pelos perfis da biblioteca em redes sociais sem a autorização dos titulares. A leitura mediada da obra completa deve ser realizada em canais fechados da instituição (e.g., moodle) ou na própria instituição. GUIA PARA BIBLIOTECAS Direitos autorais e Acesso ao Conhecimento, Informação e Cultura 25 �4.2 A biblioteca pode auxiliar professores e estudantes no acesso às obras que fazem parte do currículo educacional de sua instituição? Sim. A biblioteca pode prestar auxílio aos estudantes e aos professores. Por exemplo, caso as obras do currículo façam parte do seu acervo, a biblioteca pode exercer seu papel instrumental de suporte à educação e fornecer o material solicitado ao docente e seus estudantes. Esta disponibilização precisa ser controlada, em pastas ad hoc de acesso restrito ou por meio dos canais oficiais da instituição (e.g., moodle). Também é possível que a biblioteca forneça cópias físicas dos documentos (como, por exemplo, fotocópias). Em qualquer caso, é preciso observar a razoabilidade, baseando-se nas regras aplicáveis à cópia para uso privado de pequenos trechos (ver o item 6.2), e as de reprodução integral (ver item 6.3). E neste sentido, considerando que a biblioteca institucional está apenas sendo um veículo para viabilização do direito à educação, é importante considerar as possibilidades de uso educacional de obras protegidas e, para tal, nos referimos ao Guia de Direitos Autorais e Educação. 4.3 A biblioteca pode permitir que pesquisadores acessem e digitalizem grande quantidade de documentos para a realização de pesquisas empíricas a partir desses documentos? Sim. O Machine Learning e outras tecnologias de reconhecimento digital de elementos gráficos trabalham com grande quantidade de obras digitalizadas para realizar pesquisas. O uso de obras para fins científicos é análogo à cópia para educação e também ao uso privado (porque o conteúdo não será tornado público). É importante ressaltar, ainda, que as atividades de pesquisa são também constitucionalmente tuteladas no Brasil. A liberdade científica está prevista no Inciso IX do Art. 5º e no Inciso II do Art. 206 da Constituição Federal de 1988. Além disso, considerando que a pesquisa científica é feita em ambiente universitário, também atrai a proximidade do direito à educação. O uso das obras digitalizadas para finalidade de pesquisa em nada atrapalha a sua exploração comercial ou causa prejuízos aos titulares, motivo pelo qual se enquadra dentre os usos possíveis em razão do interesse público. Contudo, assim como ocorre com a digitalização para fins de preservação, é preciso assegurar que os arquivos sejam usados para fins permitidos, restritos à finalidade de pesquisa, e não disponibilizados publicamente. 26 GUIA PARA BIBLIOTECAS Direitos autorais e Acesso ao Conhecimento, Informação e Cultura �5. Acessibilidade 5.1 Quais são as limitações, em benefício das pessoas com deficiência, previstas em nossa legislação de direitos autorais? A LDA, em seu artigo 46, prevê uma limitação ao direito autoral em benefício de pessoas deficientes visuais, garantindo a conversão das obras para o formato acessível. A Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência, o Estatuto da Pessoa Com Deficiência (EPD, Lei nº 13.146/2015), também cria uma limitação aos direitos autorais (e à propriedade intelectual como um todo) para garantir que todas as pessoas com quaisquer deficiências tenham assegurado o direito de acesso a material em formato adequado a sua necessidade. O EPD (§ 1º Art. 42) veda expressamente a recusa da oferta das obras em formato acessível mesmo que sob a alegação de proteção dos direitos autorais. Além da LDA e do EPD, recentemente o Brasil aderiu ao Tratado de Marraqueche, que tornou o acesso ao texto impresso um direito das pessoas cegas e com dificuldade de acesso a textos (como pessoas com dislexia ou pessoas tetraplégicas), um direito constitucional, independentemente da autorização dos titulares dos direitos autorais. O Tratado de Marraqueche foi internalizado no Brasil pelo Decreto nº 9.522/2018 e regulamentado pelo Decreto nº 10.882/2021 e pela Portaria nº 505, de 21 de fevereiro de 2022 do Ministério da Mulher, da Família e dos Direitos Humanos Anteriormente, o Brasil já havia aderido à Convenção dos Direitos da Pessoa com Deficiência (CDPD), que foi o primeiro Tratado de Direitos Humanos a ser incorporado como Emenda Constitucional, e que deu o impulso e as bases legais necessárias à conclusão do Tratado de Marraqueche. GUIA PARA BIBLIOTECAS Direitos autorais e Acesso ao Conhecimento, Informação e Cultura 27 �5.2. Como a biblioteca deve aplicar a limitação aos direitos autorais para os deficientes visuais prevista na LDA? Ela se aplica apenas às pessoas cegas? Não. O direito de acesso a material em formato adequado às suas deficiências se aplica igualmente a todas as pessoas com quaisquer deficiências. A interpretação dessa limitação, aqui também, é extensiva. Então, não apenas os deficientes visuais possuem o direito de converter obras para o formato acessível, mas qualquer pessoa com deficiência, sempre que a conversão da obra para o formato acessível favorecer não só a leitura, mas a apreensão da obra – e aí se incluem a audiodescrição, a utilização de libras, e assim por diante. 5.3. O que é o Tratado de Marraqueche? O Tratado de Marraqueche é o primeiro tratado internacional da Organização Mundial de Propriedade Intelectual criado para limitar os direitos autorais em razão do direito de acesso, um direito do usuário. É um Tratado incorporado na legislação brasileira com status de Emenda à Constituição. O Tratado inova em três pontos: (1) cria uma categoria ampliada de beneficiário, (2) cria o conceito de “entidade autorizada”, uma intermediária do beneficiário; e (3) cria a possibilidade de intercâmbio transfronteiriço das obras convertidas para o formato acessível. O Brasil já aderiu ao Tratado e ele já faz parte de nosso bloco de constitucionalidade, além de já ter sido regulamentado por meio de decreto. O texto para essa regulamentação foi debatido na Secretaria Nacional de Direitos Autorais e Propriedade Intelectual com a participação da Comissão de Direitos Autorais e Acesso Aberto da FEBAB. Posteriormente, o texto de regulamentação e implementação foi colocado em Consulta Pública, com grande participação da comunidade bibliotecária brasileira, e publicado por meio do Decreto Nº 10.882/2021. 5.4. Quem são os beneficiários do Tratado de Marraqueche? O Tratado de Marraqueche possui uma definição ampla de beneficiário, garantindo o direito de acesso não apenas às pessoas cegas, mas também a todos os deficientes visuais (como as pessoas com baixa visão), e demais pessoas que possuem alguma dificuldade para acessar o texto pela leitura. Essa “outra 28 GUIA PARA BIBLIOTECAS Direitos autorais e Acesso ao Conhecimento, Informação e Cultura �dificuldade” pode ser de natureza cognitiva (como no caso das pessoas com dislexia), ou motora (como no caso das pessoas com tetraplegia ou outra condição que a impeça de manusear os livros físicos). Enquanto a LDA cita expressamente apenas os deficientes visuais (os demais precisam ser incluídos pela interpretação extensiva), o Tratado de Marraqueche já introduz no texto legal um entendimento ampliado de beneficiário (art 3, Decreto nº 9.522/2018). 5.5. O que é uma “entidade autorizada” no âmbito do Tratado de Marraqueche? As bibliotecas podem ser entidades autorizadas? As Entidades Autorizadas no Tratado de Marraqueche são instituições sem fins lucrativos que atuam como intermediárias dos beneficiários na efetivação de seus direitos. Essas entidades são “autorizadas” porque precisam estar credenciadas pelo poder público para atuarem de forma legítima, nos termos da Portaria nº 505, de 21 de fevereiro de 2022, do Ministério da Mulher, da Família e dos Direitos Humanos. Exemplos de entidades autorizadas são as bibliotecas e as instituições de ensino. No caso do Brasil, como a legislação já previa uma limitação aos direitos autorais para que tais instituições realizassem a conversão das obras para o formato acessível, sem necessidade de autorização, essas instituições ainda podem atuar sem realizar cadastro. O cadastro só é necessário para as atividades previstas no Tratado de Marraqueche não contempladas pela limitação ao direito autoral da LDA. Este é o caso do intercâmbio transfronteiriço (questão 5.6, a seguir). Ainda que o cadastro no Ministério da Mulher, da Família e dos Direitos Humanos como entidade autorizada não seja obrigatório para o trabalho de adaptação de obras, este é recomendado e esperado. As instituições que atuam em conversão de obras para o formato acessível poderão, quando credenciadas, se beneficiar pela implementação do Tratado no Brasil. O credenciamento permitirá a participação das bibliotecas em uma rede nacional e internacional de entidades autorizadas, ampliando a oferta de obras acessíveis para as pessoas com deficiência. Instruções para credenciamento constam na Portaria nº 505, de 21 de fevereiro de 2022 do Ministério da Mulher, da Família e dos Direitos Humanos. 5.6. O que é o “intercâmbio transfronteiriço” previsto pelo Tratado? Como já mencionado, a principal inovação do Tratado de Marraqueche, do ponto de vista brasileiro, é a autorização para o compartilhamento das obras adaptadas entre bibliotecas de distintos países. Havia uma demanda para esta GUIA PARA BIBLIOTECAS Direitos autorais e Acesso ao Conhecimento, Informação e Cultura 29 �previsão legal pois o fato de que cada país possui uma legislação dificultava a criação de uma rede internacional de instituições que convertessem obras para o formato acessível. Isso foi, historicamente, uma barreira para a circulação e disponibilização de obras em formatos acessíveis. Exatamente para sanar essa dificuldade, da circulação internacional das obras em formatos acessíveis, que o Tratado de Marraqueche prevê o intercâmbio transfronteiriço. Assim, beneficiários e entidades autorizadas poderão receber e/ ou enviar a outros países as obras já convertidas. Isso possibilitará a criação de uma rede internacional de entidades autorizadas que atuarão conjuntamente para a criação de uma grande base com obras em formatos acessíveis, um apoio significativo para as pessoas com deficiência, especialmente em países em que o investimento na conversão das obras é pequeno. 5.7. Quais são os benefícios de uma biblioteca fazer parte de uma rede de entidades autorizadas? Existem três principais benefícios para uma biblioteca fazer parte de uma rede de entidades autorizadas: (1) ampliação de seu catálogo: a biblioteca poderá solicitar que outras entidades autorizadas enviem para ela as suas obras em formatos acessíveis, ampliando o seu catálogo de obras acessíveis para o público leitor. Mesmo que uma biblioteca não tenha condições de converter obras para o formato acessível, ela poderá fazer parte da rede na condição de entidade autorizada para receber as obras já convertidas por outras instituições; (2) ampliação dos usuários: fazendo parte de uma rede de entidades autorizadas, a biblioteca irá ampliar o número de usuários potenciais, porque poderá enviar para outras entidades autorizadas as obras que converte para seus usuários locais; (3) troca de experiências: ao formarem uma rede, as entidades autorizadas do mundo inteiro deverão manter contato profissional, trocando experiências que podem ser enriquecedoras para uma biblioteca. No caso de uma biblioteca que ainda não atue na conversão de obras para o formato acessível, essa troca de experiências pode ser importante para possibilitar que ela passe a atuar também como produtora de material acessível. 30 GUIA PARA BIBLIOTECAS Direitos autorais e Acesso ao Conhecimento, Informação e Cultura �6. Cópia para uso privado 6.1. O que é a cópia para uso privado e qual é a sua função? A cópia para uso privado é o direito de reproduzir uma obra para fins pessoais, próprios, particulares. A função da cópia privada é justamente assegurar no âmbito do espaço privado, como o próprio nome indica, que os usuários possam reproduzir uma obra, especialmente às quais obteve acesso legítimo, para fins particulares. A LDA, expressamente, apenas assegura ao usuário o direito à cópia parcial, de pequenos trechos. No entanto, nem sempre é simples compreender os limites do uso privado de uma obra. Parte dessa dificuldade vem do fato de que a nossa LDA foi sancionada em 1998 e está, portanto, bastante defasada em relação às tecnologias digitais (e mesmo às mais antigas…). Caso o uso da obra esteja em contexto de processo ensino-aprendizagem, vale conferir o Guia de Direitos Autorais na Educação. Outros aspectos também devem ser considerados, pois nem sempre é possível uma cópia parcial e também em outros casos a cópia integral se justifica. As bibliotecas oferecem aos usuários um acervo de obras que estão sob sua guarda, para o empréstimo, ou para a consulta. Em geral, estão inseridas em um cont exto educacional ou de pesquisa, como apoio na oferta de recursos para estudantes nas escolas e universidades, o que facilita as discussões sobre cópias. Não é dever – e em algumas situações nem mesmo direito – das bibliotecas controlar o modo como os usuários irão usufruir desse serviço, mas é importante GUIA PARA BIBLIOTECAS Direitos autorais e Acesso ao Conhecimento, Informação e Cultura 31 �que a biblioteca informe aquilo que o usuário legalmente pode ou não fazer. Esse informe deve levar em consideração ao menos estes dois fatores: (1) a biblioteca não pode restringir injustificadamente os direitos dos usuários, criando empecilhos desnecessários e que não condizem com o ordenamento jurídico; (2) a biblioteca precisa solicitar que o usuário observe os direitos autorais das obras e os limites dos usos permitidos, até para que o usuário esteja ciente de sua responsabilidade ante o uso da obra. Há de se alertar, ainda, que é inverídica a afirmação, impressa em diversos livros, de que reproduções totais ou parciais são proibidas e dependem de autorização da editora. A reprodução parcial, para uso privado, de qualquer obra é legal e expressamente permitida e não depende de autorização de ninguém, pois é um direito do cidadão. Além disso, há as obras em domínio público, em que não mais incidem quaisquer dos direitos patrimoniais (reprodução integral inclusive) ou as disponibilizadas sob licenças públicas e abertas. Mas não somente, pois ainda em outras circunstâncias ou determinados contextos, a própria reprodução integral é possível, como veremos à frente. 6.2. No que se refere à cópia parcial para uso privado do usuário, no contexto das bibliotecas, quanto da obra protegida pode ser copiada e por quem? Começando com o termo “pequeno trecho”, utilizado na LDA brasileira para definir a quantidade de cópia considerada razoável, deve ser lido como um valor relativo, e não absoluto. Quanto significa “pequeno trecho” vai depender da natureza da obra. O pequeno trecho de um livro é um capítulo; de uma revista científica é um artigo inteiro. O trecho não pode ser tão extenso a ponto de substituir a obra inteira e nem pequeno demais a ponto de ser inútil ao copista. Estamos falando de “cópia para uso privado” e não apenas de “xérox para uso privado”. Ou seja: as regras valem para qualquer forma de reprodução da obra, inclusive sua digitalização. Caso o usuário opte por digitalizar a obra com o seu celular ou outro dispositivo eletrônico disponível, não há qualquer impedimento. E, no entanto, dever-se-á observar que a regra da cópia para uso privado não permite que o usuário compartilhe o documento digitalizado de maneira pública na internet. Há de se ressaltar que o compartilhamento indiscriminado do documento configura “uso público” que pode ser visto como uma violação perpetrada pelo usuário. O acesso controlado, a depender do contexto, é possível, como no caso dos compartilhamentos interpessoais ou compartilhamentos em pastas privadas ad hoc (e.g. versão digital da “pasta do professor”). Vale observar ainda a necessidade e disponibilidade da obra naquelas circunstâncias específicas. 32 GUIA PARA BIBLIOTECAS Direitos autorais e Acesso ao Conhecimento, Informação e Cultura �6.3. E a cópia integral, é legalmente possível? A reprodução integral de uma obra traz outras questões que devem ser consideradas, como sua disponibilidade e acessibilidade no mercado nacional, finalidade privada do uso, necessidade, contexto da biblioteca, extensão e relevância da obra. Por exemplo, conforme atestam os precedentes da Universidade de São Paulo (USP) e da Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ) (anexos), são casos especiais a questão das obras fora de catálogo há mais de 10 anos ou obras estrangeiras, que não são regularmente vendidas no mercado nacional. Nestes casos, o usuário teria uma dificuldade extraordinária para adquirir a obra. Por isso, sua reprodução integral não representa qualquer prejuízo ao titular e nem muito menos interfere na exploração normal da obra. A reprodução integral dessas obras é, portanto, possível, e deve ser permitida. Outras situações são os casos de obras de artes visuais (esculturas, desenhos, pinturas, fotografias, etc.) ou em qualquer tipologia em tamanho reduzido. A questão, contudo, da cópia integral é mais sensível, sujeita a critérios mais rigorosos que a reprodução parcial. Mas em qualquer dos casos, estamos falando aqui de reprodução para fins privados somente, pois as finalidades educacionais, de pesquisa, para adaptação às necessidades de pessoas com deficiência trazem questões próprias e foram tratadas em seus próprios capítulos (ver as questões do tópico 4, sobre o uso de obras da biblioteca para ensino e pesquisa). 6.4. De quem é a responsabilidade de averiguar e satisfazer os requisitos legais? A responsabilidade é do usuário que faz a reprodução. A responsabilidade de averiguar as possibilidades legais e cada um dos requisitos necessários é do copista. Caso o usuário do serviço da biblioteca ultrapasse, por conta própria, os limites do legalmente permitido, a responsabilidade é do próprio usuário. Se quem pratica a cópia é o usuário, a função da biblioteca é apenas informar as suas políticas e regras institucionais, que podem ser fixadas em local visível ou nas obras do acervo. Sempre haverá a possibilidade de pressão por parte dos titulares de direitos autorais, que tentam impor, às práticas das bibliotecas, restrições irrazoáveis e injustificáveis. Notem que algumas destas atitudes podem inclusive ultrapassar os limites da legalidade e configurar abuso de direito (ver questão 1.11). Controvérsias dessa natureza precisam ser tratadas em nível institucional. E as instituições devem redigir e publicar suas diretrizes que coadunem com sua missão de promover o direito de acesso (em equilíbrio com os direitos autorais), GUIA PARA BIBLIOTECAS Direitos autorais e Acesso ao Conhecimento, Informação e Cultura 33 �evitando, assim, que eventuais pressões recaiam sobre os seus funcionários. As resoluções da USP e da UFRJ sobre cópia privada são bons exemplos e bons precedentes de diretrizes institucionais (Ver Anexos). 6.5. Quem pode realizar cópias para fins privados em benefício dos usuários? A cópia de pequenos trechos não precisa ser realizada mecanicamente pelo próprio copista (uma exigência absurda), mas precisa ser em benefício dele, sob demanda dele, e sem fins lucrativos. Ou seja, intermediários podem agir em nome do usuário, desde que seja para o seu uso privado e a seu pedido. Assim, a biblioteca pode realizar a cópia em nome do usuário, caso ofereça algum serviço dessa natureza e caso seja solicitada a assim proceder pelo próprio usuário. Nesse caso, o beneficiário final será o usuário, mas a responsabilidade de averiguar as condições para a realização da cópia será da biblioteca – mas não é responsabilidade da biblioteca fiscalizar os usuários. 6.6. A biblioteca pode permitir que os usuários realizem a cópia de pequeno trecho do documento com aparelhos de telefone celular? Sim. O direito de cópia para uso privado de pequeno trecho inclui qualquer forma de reprodução da obra, inclusive as fotografias ou o escaneamento realizado com telefones celulares. 6.7. As bibliotecas podem ter uma copiadora (“xerox”) no interior de suas dependências? Sim podem, a fim de viabilizar a reprodução de pequenos trechos para seu uso privado. Proibir que existam “xerox” no interior das bibliotecas sob a justificativa de que isso supostamente seria uma infração aos direitos autorais é um entendimento que ofende a própria LDA e os princípios constitucionais que pautam a interpretação e aplicação das normas infraconstitucionais. 34 GUIA PARA BIBLIOTECAS Direitos autorais e Acesso ao Conhecimento, Informação e Cultura �6.8. Como uma biblioteca deve regular a cópia para uso privado considerando as interpretações mais benéficas para os seus usuários? A exemplo das bibliotecas da USP e UFRJ (um exemplo que pode e deve ser melhorado), é importante que qualquer biblioteca possua uma política institucional com diretrizes para a realização de reprodução de obras protegidas por direitos autorais, inclusive cópia para uso privado, seja de pequeno trecho ou integral. As bases destas diretrizes, que em última instância irão elaborar e adotar critérios para sua atuação, devem incluir o reconhecimento do seu papel institucional como veículo para a realização e efetivação do direito de acesso à informação, conhecimento e cultura e seu objetivo de harmonizar, dentro de seu âmbito de atuação, os direitos de acesso com a proteção aos direitos autorais. Sem esquecer que as limitações e exceções são interpretadas extensivamente, que estes usos livres são representações diretas de direitos fundamentais, mas também que seu alcance não deve prejudicar a exploração regular da obra. 6.9. A biblioteca pode oferecer algum serviço de envio de cópias digitais sob demanda para os seus usuários? Sim, seguindo os critérios indicados neste capítulo, a biblioteca pode, em nome de seus usuários, realizar a reprodução (certamente de pequeno trecho) para o uso privado desses usuários. Inclusive, pode oferecer um serviço formal para solicitação de cópias dessa natureza, preferencialmente amparado por diretrizes institucionais de acesso. A biblioteca não pode oferecer um serviço com fins lucrativos, embora possa cobrar do usuário os custos da cópia da reprodução. GUIA PARA BIBLIOTECAS Direitos autorais e Acesso ao Conhecimento, Informação e Cultura 35 �7. Limitações aos direitos autorais em obras licenciadas 7.1. Uma parte significativa do acervo das bibliotecas atualmente é composta por obras licenciadas, como é o caso das obras científicas (especialmente ebooks e periódicos científicos). As limitações aos direitos autorais se aplicam também a elas? Sim. As limitações aos direitos autorais, inclusive a limitação que permite a cópia para uso privado de pequeno trecho, se aplicam a qualquer obra protegida pela LDA, independentemente dessa obra ter sido comprada, alugada, emprestada ou licenciada. Isso porque estas limitações são ancoradas em direitos fundamentais constitucionalmente protegidos e expressam justamente a compatibilização com os direitos autorais. Se um contrato de licença prevê a proibição de cópia para uso privado em alguma de suas cláusulas ou de adaptação para fornecimento às pessoas com deficiência, tal cláusula é abusiva e ilícita, portanto, nula em seus efeitos. Um contrato não pode afastar ou impedir o exercício de direitos essenciais dos usuários. Tampouco pode um contrato ignorar a existência das limitações aos direitos autorais, sob o risco de incorrer em ilicitude e, dependendo de suas ações, seus titulares em abuso de direito. Além disso, ressalta-se que, mesmo quando a editora for estrangeira, é a legislação nacional que vale para analisar os direitos dos usuários de bibliotecas brasileiras. 7.2. A biblioteca pode contornar as tecnologias de controle, como as DRM (Digital Rights Management), para garantir os direitos dos seus usuários? Se uma tecnologia de controle, como as DRM, estiver impedindo alguma utilização legal da obra, então a biblioteca pode solicitar uma chave de acesso para a editora. Tecnologias de DRM não podem impedir os usuários de exercerem os seus direitos previstos nas limitações aos direitos autorais. Se o titular se recusar a fornecer chave de acesso para alguma ação necessária da biblioteca, então estará o titular incorrendo em ato ilícito por abuso de direito. Nesse contexto, o contorno às DRM pela biblioteca não é ilícito se for realizado para a efetivação de um direito do usuário. Por exemplo, se uma DRM estiver impedindo a conversão de uma obra para o formato acessível, a biblioteca possui todo o direito de contornar essa tecnologia de controle para a efetivação do direito dos deficientes visuais. 36 GUIA PARA BIBLIOTECAS Direitos autorais e Acesso ao Conhecimento, Informação e Cultura �8. Direitos autorais como competência informacional 8.1. Por que a biblioteca deve pensar nos direitos autorais como um tópico de Competência Informacional? A competência informacional é um tópico central em toda biblioteca, que realiza treinamento com seus usuários para que eles entendam a lógica de funcionamento de um centro de informação e referência. No contexto da competência informacional, as bibliotecas ensinam seus usuários a utilizar o seu acervo físico e as bases de dados. Uma vez que o uso das obras dos acervos e bases de dados pode ser impactado pelos direitos autorais, o tema automaticamente se torna um tópico de competência informacional. Entender o que podemos ou não fazer com uma obra protegida por direitos autorais é crucial para o bibliotecário e para o usuário da biblioteca. Por isso, defendemos que os direitos autorais sejam tratados como parte das demais competências informacionais. GUIA PARA BIBLIOTECAS Direitos autorais e Acesso ao Conhecimento, Informação e Cultura 37 �8.2. A biblioteca pode realizar treinamentos com os funcionários e com os usuários sobre os direitos autorais das obras de seu acervo? Pode e deve. Quando os usuários e os funcionários da biblioteca não entendem a lógica de funcionamento dos direitos autorais e dos direitos dos usuários podem ocorrer injustiças. De um lado, pode ser que a biblioteca deixe de respeitar os direitos dos autores, o que vai contra o princípio de valorização dos autores e das obras, algo que deve orientar a ação dessas entidades. Por outro lado, pode ser que, na ânsia por respeitar os direitos dos autores, a biblioteca acabe desrespeitando os direitos de seus usuários, que também é parte de suas funções, desconsiderando a existência das limitações aos direitos autorais. É ainda recomendável que uma formação para usuários e funcionários das bibliotecas inclua o desenvolvimento e apresentação de uma política institucional da biblioteca quanto aos direitos autorais. 8.3. Quais materiais, além deste guia, a biblioteca pode utilizar para promover esse tipo de treinamento? Existem alguns manuais e livros importantes que a biblioteca pode usar para se guiar. Uma parte desse material é em língua portuguesa e foi desenvolvido por especialistas nacionais, que tiveram como referência a legislação pátria. Outra parte do material disponível vem de pesquisadores internacionais, cuja leitura exige compreender as diferenças existentes entre as legislações brasileira e estrangeira. A lista de obras está disponível no final do guia, em “sugestão de leitura complementar”. 38 GUIA PARA BIBLIOTECAS Direitos autorais e Acesso ao Conhecimento, Informação e Cultura �9. Gestão informacional dos direitos autorais 9.1. O que é um mandado de acesso aberto? Um mandado de acesso aberto é uma regra institucional que vincula as obras criadas com o apoio de determinada instituição à necessidade de publicação em acesso aberto, com licenças públicas. Um exemplo disso são as normas da CAPES para a publicação de teses e dissertações e a Portaria CTA nº 01/2019, da FAPESP, que cria a obrigação de realização do depósito, em repositórios institucionais, dos artigos científicos resultantes de projetos que tenham sido realizados com seu apoio. Outro exemplo de política institucional de Acesso Aberto foi a desenvolvida e adotada pela FIOCRUZ, que deu consistência e segurança para as ações de efetivação do Acesso Aberto na Instituição. Em geral, conceder ou não licença de disponibilização de obras é algo que somente o titular do direito autoral tem prerrogativa de fazer. Então, se escrevemos um poema, a decisão de disponibilizá-lo online é apenas nossa. Mas, quando uma pesquisa é realizada em um contexto institucional, é preciso seguir as regras da instituição. Por exemplo, se uma pesquisa é financiada por uma agência de fomento, o pesquisador, atualmente, concorda em divulgar os resultados em canais de acesso aberto, porque essa é uma exigência da agência de fomento para conceder o financiamento. O mesmo ocorre quando alguém se matricula em um programa de pós-graduação: precisa seguir as normas do programa, que podem incluir a obrigação de divulgação da tese ou dissertação em canais de acesso aberto. GUIA PARA BIBLIOTECAS Direitos autorais e Acesso ao Conhecimento, Informação e Cultura 39 �Em resumo, os mandados de acesso aberto são regras que determinam que estudantes, professores e pesquisadores publiquem os seus trabalhos em canais de acesso aberto, com objetivo de garantir ampla disponibilidade das obras e o compartilhamento do conhecimento produzido. 9.2. Por que no Brasil a maior parte dos trabalhos acadêmicos, como Teses e Dissertações, são depositadas em acesso aberto? A CAPES possui regras que tornam obrigatória a divulgação da tese ou dissertação. A tese e a dissertação são, além de obras protegidas por direitos autorais, documentos oficiais de obtenção de títulos de mestre ou doutor. Se a condição para obter o título for a publicização da obra, então o autor precisará conceder essa licença para obter o título. Idealmente, a lei de direitos autorais precisaria ser reformada em relação às obras científicas, porque entendemos que há especificidades neste campo não observadas pela norma vigente. Enquanto isso não acontecer, as licenças públicas colocadas como condição para obtenção de títulos ou para obtenção de financiamentos de pesquisa são necessárias. 9.3. O que é um período de embargo? O período de embargo é um prazo, determinado pelas instituições, no qual a obra não será disponibilizada ao público, permitindo que o autor realize a sua publicação por outros meios antes de sua disponibilização online. Geralmente, o embargo incide apenas à disponibilização digital do documento em bancos de teses e dissertações. Se este for o caso, então a biblioteca pode disponibilizar para consulta a versão impressa que foi depositada, sem nenhum problema. É importante ressaltar que o direito à cópia privada de pequeno trecho não depende de autorização do titular e não pode ser objeto de embargo. Portanto, o usuário pode fotografar ou xerocar pequenos trechos de obras da biblioteca, mesmo daquelas com regras de embargo vigentes. 40 GUIA PARA BIBLIOTECAS Direitos autorais e Acesso ao Conhecimento, Informação e Cultura �9.4. Como a biblioteca deve fazer a gestão dos documentos acadêmicos depositados em seu acervo em relação aos Direitos Autorais? O depósito do exemplar, por si só, permite que a biblioteca disponibilize o documento na estante para consulta dos usuários. Para realizar a disponibilização no banco de teses e dissertações da instituição, ou em qualquer outro canal online, é preciso solicitar um termo de autorização para o estudante. Geralmente, o termo inclui menção a alguma licença pública para a sua posterior disponibilização online e pode incluir um período de embargo. 9.5. Quem pode autorizar a disponibilização gratuita de documentos dessa natureza? Somente o autor (e titular) da obra pode autorizar a disponibilização gratuita do documento nos bancos de teses e dissertações da instituição e demais canais online. É comum que a conclusão do curso esteja atrelada a um “mandado de acesso aberto” que obrigue o estudante a publicar a sua tese ou dissertação em acesso aberto. É importante salientar que, uma vez publicada a obra com alguma licença pública, como a Creative Commons, a biblioteca fica livre para realizar a sua disponibilização online em qualquer canal, contanto que os termos da licença em questão sejam respeitados. Os mandados de acesso aberto são uma vitória do Movimento pelo Acesso Aberto e se fundamentam na ideia de que, se a ciência é produzida com investimentos públicos, o acesso aos seus resultados é de interesse público. O acadêmico/cientista mantém todos os direitos morais sob sua obra, mas ao ser financiado com dinheiro público, concorda em renunciar a alguns direitos patrimoniais (via licença pública), permitindo que toda a sociedade acesse e usufrua do conhecimento que produziu. Mantendo os créditos sobre o trabalho, o pesquisador incrementa a sua reputação no meio científico, ao mesmo tempo em que contribui para o desenvolvimento do país. GUIA PARA BIBLIOTECAS Direitos autorais e Acesso ao Conhecimento, Informação e Cultura 41 �10. Políticas Institucionais 10.1. O que seria uma política institucional de direitos autorais para bibliotecas? É uma série de diretrizes que irão guiar as ações e atividades nestas instituições no que tange à preservação e disponibilização de seu acervo. Estas diretrizes refletirão a necessidade de harmonização, no âmbito institucional, do direito de acesso à informação, conhecimento e cultura com a proteção dos direitos autorais, ambos direitos fundamentais e constitucionais. A existência de uma política institucional protege os servidores e usuários contra eventuais abusos e distorções normativas por parte de terceiros. 10.2. Quem deve elaborar a política institucional? Estas políticas devem ser elaboradas pelas próprias instituições, com participação ativa dos bibliotecários sobre as melhores formas de compor estes direitos diante de suas demandas, atividades e serviços. 42 GUIA PARA BIBLIOTECAS Direitos autorais e Acesso ao Conhecimento, Informação e Cultura �10.3. O que deve conter uma política institucional? Cada instituição tem um contexto próprio de atuação, por isso é improvável existir um modelo único que atenda a todas. No entanto, o ponto central de uma política institucional é justamente explicitar as normas para uso de seu acervo, tanto para fins internos (preservação), como em sua relação com o público (acesso ao acervo). Esta divulgação permitirá inclusive o seu contínuo melhoramento, a partir de comentários e críticas. Juridicamente o ponto de partida é a interpretação das limitações e exceções, cujo paradigma, exaustivamente reiterado, é sua extensividade. Isso significa que além dos usos expressamente previstos na LDA, outros usos podem ser feitos livremente, desde que, principalmente, não conflitem com a exploração comercial e regular da obra. É justamente sobre quais são estes usos e os critérios para sua utilização no contexto das bibliotecas que as políticas institucionais devem tratar. 10.4. De quem é a responsabilidade pelas ações da biblioteca, de seus funcionários e de seus usuários no contexto dos usos livres? A partir do momento em que uma Política Institucional de acesso for estabelecida e divulgada pela biblioteca, então a instituição é a responsável por responder pela ação dos seus funcionários que atuarem nos limites dessa Política Institucional. 10.5. Existe algum precedente, no Brasil, de política institucional que busque harmonizar estes direitos? Sim. O Brasil possui um precedente importante como caminho para garantir os direitos dos usuários das bibliotecas. Por volta de 2004, a ABDR (Associação Brasileira de Direito Reprográfico), que defende os interesses dos titulares de direitos autorais que lhe são associados, realizou fiscalização nas bibliotecas da USP, com o objetivo de denunciar suposta prática de violação de direitos autorais. Segundo a visão da ABDR na época, apenas três páginas de cada livro eram liberadas para fotocópia, o que colocava as “xerox” da instituição em uma posição delicada. No entanto, a USP, em decisão GUIA PARA BIBLIOTECAS Direitos autorais e Acesso ao Conhecimento, Informação e Cultura 43 �do Conselho Universitário, resolveu adotar uma posição diferente, mais razoável, equilibrada e responsiva à sua comunidade, e que respeitasse também os direitos dos usuários das obras. Na diretrizes da USP, estão permitidas a reprodução de um capítulo de qualquer livro e artigos científicos inteiros; além disso, a cópia integral estaria autorizada em certos casos, como no caso de livro estrangeiro ou que estivesse fora de catálogo em editoras nacionais há mais de 10 anos. Alguns anos mais tarde, a UFRJ seguiu caminho similar, adotando diretrizes mais amplas da cópia para uso privado. Esses episódios e cujas diretrizes ainda estão vigentes, demonstram a necessidade de um posicionamento institucional, para inclusive impedir abusos e propostas absurdas de interpretação, como indicado. 10.6. Como a biblioteca deve divulgar sua política institucional de acesso para seus usuários? Uma vez redigida e aprovada, a política institucional de acesso da biblioteca pode ser divulgada de muitas maneiras diferentes, tais como: (a) no site da instituição; (b) afixada na forma de cartaz em local visível no interior da biblioteca; (c) afixada nas próprias obras; (d) em uma versão animada disponível no site e em plataformas digitais; (e) em formato de áudio; e, claro, em formatos acessíveis. 10.7. Quais são os passos para a criação de uma política institucional de acesso aos diferentes tipos de bibliotecas (bibliotecas públicas, escolares, universitárias, especializadas etc.)? Cada biblioteca tem suas peculiaridades e contextos, por isso mesmo a construção de uma política institucional deve ser resultado de um diálogo interno amplo. Não é objetivo deste guia propor um modelo a ser seguido, mas principalmente trazer as questões e as possibilidades jurídicas de harmonização e satisfação tanto do direito de acesso como da proteção aos direitos autorais, sem esquecer que a missão central das bibliotecas é, na essência, preservar e disponibilizar seu acervo. Neste sentido, este guia pode ser usado como ponto de partida para a construção de uma política institucional. 44 GUIA PARA BIBLIOTECAS Direitos autorais e Acesso ao Conhecimento, Informação e Cultura �O primeiro passo na elaboração de qualquer política institucional é identificar quais são as suas necessidades, a partir de um diagnóstico de seus acervos e suas atividades com as diferentes áreas internas. É importante, neste momento, que dialogue com funcionários das diferentes áreas em busca das dúvidas, demandas e práticas cotidianas em relação aos direitos autorais; Identificadas as necessidades e as dúvidas, é possível buscar neste documento algumas soluções para compor as diretrizes, com base em paradigmas contemporâneos adotados pelas altas Cortes para interpretação e aplicação das limitações aos direitos autorais no contexto bibliotecário; A depender das normas de cada instituição haverá um modelo de discussão e aprovação. A decisão final pode, portanto, ser responsabilidade da diretoria da biblioteca, do conselho universitário, da direção da escola ou da secretaria de cultura ou de educação. Como este é um tópico de gestão interna, nem sempre tanta formalidade será necessária. Pode ser o caso de que uma mera declaração pública, mas devidamente documentada, cumpra tal papel. Em qualquer situação, porém, é importante que o bibliotecário verifique as normas que regem o funcionamento da entidade para compreender a melhor forma de encaminhar o processo de análise e aprovação da política institucional. Pode ser necessário e importante a atuação do bibliotecário na instrução de superiores e colegas acerca das limitações e exceções aos direitos autorais e da interpretação do judiciário. É bem provável que seja necessário algum tipo de aconselhamento ou acompanhamento jurídico, que deve ser capaz de compreender os paradigmas contemporâneos e juridicamente consolidados sobre as limitações e usos livres das obras protegidas por direitos autorais, e também a missão e atividades da biblioteca em questão. Sanadas as dúvidas e concluído o processo de debate e aprovação, a redação das diretrizes deve ser específica quanto às questões que os seus funcionários e usuários enfrentam, e amplamente divulgadas. O ponto mais importante desse documento será sinalizar que a diretriz adotada é uma diretriz da instituição e que a responsabilidade pela ação dos funcionários é, portanto, da instituição. Infelizmente, por muitas vezes ainda, é o bibliotecário que precisa atuar para que as instâncias responsáveis conheçam essa demanda, entendam os conceitos e tomem as decisões necessárias para que as instituições criem as suas políticas institucionais de acesso baseadas na interpretação extensiva das limitações aos direitos autorais. Quanto mais bibliotecas agirem nesse sentido, mais socialmente e politicamente fortes estarão para promover o direito de acesso e sua harmonização com os direitos autorais. GUIA PARA BIBLIOTECAS Direitos autorais e Acesso ao Conhecimento, Informação e Cultura 45 �11. E agora, quais são os limites jurídicos dos usos livres das obras protegidas pelos direitos autorais? 11.1. O que uma biblioteca não pode fazer com relação às limitações aos direitos autorais? Compreender que os usuários possuem direitos constitucionalmente garantidos e que as limitações e exceções previstas aos direitos autorais são interpretadas extensivamente não significa ignorar que os autores têm direitos sobre as suas obras. Tanto como os direitos autorais não são ilimitados, o direito de acesso também não o é. Precisamos ter consciência dos limites aos direitos dos usuários e da aplicação dos direitos autorais. Encontrar um equilíbrio é fundamental: deve-se buscar harmonização entre o direito do autor e o direito de acesso do usuário. No plano internacional é necessário observar a Regra ou Teste dos Três Passos da Convenção de Berna e do Acordo TRIPS, que estabelece o parâmetro geral para encontrarmos os limites dos usos livres. O Teste dos Três Passos diz que um uso livre só é legítimo (1) em casos especiais, (2) desde que não cause prejuízos injustificáveis aos legítimos interesses dos autores e (3) desde que 46 GUIA PARA BIBLIOTECAS Direitos autorais e Acesso ao Conhecimento, Informação e Cultura �não atrapalhe a exploração normal da obra. Sua inclusão nos tratados teve por objetivo permitir maleabilidade às legislações nacionais para que incluíssem as limitações que identificassem como mais adequadas à sua realidade – trabalho este não feito pelo Legislativo Nacional até agora. Tendo isso em consideração, entendemos que as bibliotecas não devem, sem autorização dos titulares, realizar as seguintes ações: (I) no âmbito da reprodução de obras a. realizar cópias integrais para uso privado de obras que ainda estão sendo exploradas comercialmente ou que ainda não atingiram um prazo razoável fora de catálogo, a não ser nas condições indicadas anteriormente neste documento. Nestes casos, a cópia feita para biblioteca para uso privado deve estar limitada ao pequeno trecho; b. incorporar ao seu acervo digital as obras em formato digital que estejam disponibilizadas online de maneira irregular (obras “pirateadas”); c. disponibilizar publicamente, sem controle, as cópias realizadas para o usos específicos e restritos; d. oferecer serviços de cópia para os usuários de biblioteca com o intuito de lucro; (II) no âmbito da digitalização para fins de preservação, utilizar a justificativa de preservação para digitalizar obras protegidas para fins de disponibilização pública indiscriminada; (III) no âmbito do Empréstimo Digital Controlado: a. desconsiderar a relação entre número de exemplares e número de empréstimos simultâneos; b. permitir que os usuários façam cópias da obra em formato digital por meio do empréstimo digital controlado. (IV) no âmbito das obras em formatos acessíveis: a. permitir a sua utilização por pessoas sem deficiência e/ou sem condições que justifiquem o uso da obra em formato acessível; b. realizar a disponibilização online das obras em formato acessível sem aplicar mecanismos de controle que garantam que apenas as pessoas com deficiência acessem essas obras; c. oferecer serviços de acessibilidade com o intuito de lucro. GUIA PARA BIBLIOTECAS Direitos autorais e Acesso ao Conhecimento, Informação e Cultura 47 �11.2. No caso de uma ação importante, mas que não se enquadra nas hipóteses extensivas de uso livre, o que é recomendável fazer? Se a ação for relevante e de importância, mas não se enquadrar em uma hipótese de uso livre, a biblioteca deve pedir autorização para o titular dos direitos autorais ou se abster de realizar tal ação. 11.3. O que a biblioteca deve fazer caso ela receba alguma notificação dos detentores dos direitos autorais? Se a biblioteca receber uma notificação para remoção de conteúdo por parte dos detentores dos direitos autorais ela deve seguir alguns passos: (1) primeiro, deve analisar o caso para verificar se ele, na verdade, se enquadra em uma hipótese de uso livre permitido; (2) verificar se tal uso está previamente determinado pela biblioteca em sua Política Institucional ou se houve um equívoco; (3) caso a ação esteja claramente dentre os usos livres permitidos e prevista na Política Institucional, a biblioteca pode, ao responder, encaminhar ao titular a justificativa e a norma interna que a orienta – é importante ser muito didático aqui, porque nem todo mundo conhece a legislação de Direitos Autorais, especialmente as suas limitações e os direitos dos usuários; (4) caso a ação ou atividade esteja entre os usos livres permitidos mas não esteja claramente prevista na Política Institucional, a biblioteca deve avaliar se é o caso de incluí-la, considerando as limitações aos direitos de autor. (5) Mas, se a ação ou uso não se enquadra dentre os usos livres conforme os paradigmas contemporâneos e/ ou justificada dentre as suas diretrizes, deve atender ao pedido do titular. Uma alternativa é negociar a manutenção da disponibilidade da obra por meio de uma autorização expressa do titular que, é bom lembrar, nem sempre é o autor. 11.4. O que fazer se o titular dos direitos autorais contestar a Política Institucional da biblioteca e ameaçar processá-la? Esta sempre é uma possibilidade real. Independente de terem ou não direito de fato, ações e ameaças de ações judiciais são sempre possíveis. Como praticamente qualquer questão jurídica, as ações relacionadas ao uso livre dependem de interpretação; no caso das bibliotecas, em especial, da interpretação extensiva das limitações aos direitos autorais e os usos livres das obras protegidas. 48 GUIA PARA BIBLIOTECAS Direitos autorais e Acesso ao Conhecimento, Informação e Cultura �Por isso, pode ocorrer de o titular querer disputar com um entendimento diferente da questão. É direito do titular defender o seu ponto de vista, mas enquanto não houver jurisprudência clara e inequívoca sobre a questão, a biblioteca também deve defender sua posição, que é lastreada juridicamente, e o ponto de vista mais benéfico aos seus usuários. No Brasil, litígios envolvendo bibliotecas são extremamente raros. Isso porque, historicamente, as nossas bibliotecas são mais reticentes na promoção do direito de acesso pela via da política institucional, apesar de esta ser uma de suas principais funções e razão de ser. Todavia, como já mostramos, existem alguns precedentes importantes para sustentar essa estratégia, como os casos da USP e da UFRJ, cujas políticas se sustentam até hoje. Mas não há garantias de que será possível evitar todo e qualquer conflito. Talvez alguns questionamentos sejam até pedagógicos para bibliotecas e titulares de direitos autorais acerca da possível harmonização de interesses conflitantes. Por isso, acreditamos que as bibliotecas podem e devem buscar a efetivação dos direitos de seus usuários e realização de sua missão. 11.5. De que maneira os titulares podem reagir? A reação dos titulares pode ocorrer de duas maneiras principais. A mais comum é na forma de notificação extrajudicial, geralmente com tons ameaçadores e conotações persecutórias. Nestes casos, a biblioteca deve defender o seu ponto de vista, elegantemente explicando as suas ações com base em sua Política Institucional, previamente publicada, na qual já devem constar os embasamentos legais. No caso da notificação ser abusiva ou extrapolar os limites de razoabilidade na busca de seus direitos, a biblioteca pode decidir contra-notificar os titulares, expondo eventual abuso de direito identificado. Uma segunda forma de reação – menos comum pois mais cara e com maiores riscos para os titulares – que pode decorrer da primeira ou ocorrer sem aviso prévio, é um litígio. Ou seja, a abertura de um processo na justiça. O titular processa a biblioteca por infração de direitos autorais. Qualquer um pode processar uma biblioteca por infração de direitos autorais ou por qualquer outra coisa, inclusive restrição injustificada de acesso, mas isso não significa que essa pessoa esteja correta e que a biblioteca esteja errada. Se algo assim ocorrer (e até mesmo na primeira hipótese de reação), é importante que a biblioteca torne a questão pública, para promoção do debate amplo, com envolvimento de usuários e especialistas – tanto em biblioteconomia como em direitos autorais. A biblioteca precisará de uma representação legal para defesa no sistema de Justiça, e poderá indicar um profissional já da instituição, buscálo no mercado ou até encontrar apoio em entidades e defensores dos usos livres legítimos, como as instituições que apoiaram a produção deste guia. A publicização da questão também ajudará a biblioteca a encontrar apoio na representação legal. GUIA PARA BIBLIOTECAS Direitos autorais e Acesso ao Conhecimento, Informação e Cultura 49 �Caso um processo ocorra e o judiciário decida em benefício dos titulares, a biblioteca deve cumprir imediatamente a decisão judicial. Neste caso, será preciso repensar a estratégia em relação àquela ação específica objeto do litígio. Se este for o caso, é fundamental dialogar com a comunidade de bibliotecas, tanto para desenvolver uma nova política quanto para evitar que outras possam ser processadas. Caso o judiciário decida a favor da biblioteca, toda a estratégia de fortalecimento dos direitos dos usuários e o desenvolvimento de políticas institucionais pelas bibliotecas serão fortalecidos. Vale lembrar, porém, que existem várias instâncias no judiciário brasileiro e que uma decisão a favor ou contra a biblioteca, em primeira instância, pode não ser definitiva. De qualquer forma, o setor de bibliotecas do país precisa debater publicamente a questão, apoiando-se mutuamente. 11.6. É possível negociar com as editoras, gravadoras ou demais detentores de direitos autorais? Como proceder? Sim, é possível. As bibliotecas são relevantes clientes das maiores editoras do país e podem, nesta condição, negociar para obter direito a algum uso específico que seja necessário, caso este uso esteja fora do escopo de hipóteses de usos livres. Em geral, quando o uso da obra em questão não tem fins lucrativos, os titulares dos direitos autorais são mais propícios a conceder autorização. Mas, é claro, a posição dos titulares varia de caso a caso. Não existe um caminho único para solicitar esse tipo de autorização, mas a biblioteca deve buscar o contato com os titulares de maneira formal e, preferencialmente, por escrito. 11.7. Quais os canais e os fóruns disponíveis para que profissionais da informação participem do debate legislativo em matéria de limitações aos direitos autorais? Quando uma ação for necessária para a biblioteca perseguir sua missão, mas não for possível enquadrá-la nas hipóteses de limitações aos direitos autorais e nem for possível negociar com os titulares a sua autorização, é essencial trazer a questão a público. 50 GUIA PARA BIBLIOTECAS Direitos autorais e Acesso ao Conhecimento, Informação e Cultura �No entanto, independentemente destas circunstâncias é essencial e já passa da hora das bibliotecas e dos bibliotecários participarem com maior afinco e intensidade do debate legislativo do país e nos órgãos internacionais. Para isso, os bibliotecários precisam se instruir nos temas como direito autoral, direito de acesso à informação, conhecimento e cultura e do processo legislativo, o que vai garantir uma participação mais efetiva no debate público. As ações podem ser tanto individuais ou coletivas, sendo que, em geral, as que ocorrem pela soma de forças de entidades, instituições e pessoas têm maior chance de sucesso. Os sites da Câmara dos Deputados e do Senado Federal possuem canais para que os cidadãos acompanhem e participem do debate legislativo sobre projetos de lei, de forma que os bibliotecários podem se inteirar sobre proposições que potencialmente afetem a sua atividade e a missão das bibliotecas. É possível acompanhar cada etapa do processo legislativo por meio de cadastro, recebendo notificações via e-mail sobre determinado projeto de lei. Frequentemente, o site Participa.br, do Governo Federal, abre consultas públicas para que os cidadãos deem a sua opinião sobre leis e decretos. É importante que os bibliotecários se inteirem sobre consultas de temas envolvendo a atividade das bibliotecas, já que esse tipo de consulta pode influenciar a legislação do setor. Além disso, muitas entidades nacionais e internacionais atuam, politicamente, de maneira organizada, ou seja, de forma sistemática e, em geral, coletiva na defesa de uma causa comum. É um processo de reivindicação de direitos que tem por objetivo influir na formulação e implementação de políticas públicas. As maneiras de atuar são várias e incluem desde campanhas de sensibilização, comunicação, litigância, diálogo com tomadores de decisão e coordenação (ou oposição) aos atos dos representantes dos poderes executivo e legislativo nas três esferas: municipal, estadual e federal. Os bibliotecários interessados em participar do debate sobre políticas públicas que os afetem podem buscar diálogo, parceria e até participação em uma ou mais delas. Podem também passar a integrá-las. São exemplos de entidades que atuam no debate sobre políticas públicas de acesso: 1) FEBAB: https://febab.org/ 2) CBDA3/FEBAB: https://www.acoesfebab.com/direitos 3) IFLA: https://www.ifla.org/ 4) CLM/IFLA: https://www.ifla.org/units/clm/ 5) Eifl: https://www.eifl.net/ 6) InternetLab: https://internetlab.org.br/pt/ 7) Intervozes: https://intervozes.org.br/ 8) IBDAutorais: https://ibdautoral.org.br/ GUIA PARA BIBLIOTECAS Direitos autorais e Acesso ao Conhecimento, Informação e Cultura 51 �Considerações finais A proteção dos direitos autorais e a efetivação do direito de acesso à informação, conhecimento e cultura não são incompatíveis. Até porque o enriquecimento intelectual da sociedade é uma de suas finalidades comuns. No entanto, seu convívio, no cotidiano, nem sempre é suave. Conciliá-los diante de fatos e realidades concretas é desafio de todos. E, por serem direitos fundamentais constitucional e internacionalmente estabelecidos, os direitos autorais e de acesso precisam, necessariamente, ser continuamente harmonizados, considerando o contexto socioeconômico em que ocorrem. Esta ponderação deve ser feita pelos poderes constituídos (executivo, legislativo e judiciário) e também pelas instituições e agentes cujas atividades entrelaçam-se com os universos da informação, conhecimento ou cultura, de dimensão infinita. Os direitos de acesso, além de seus próprios valores intrínsecos à formação dos cidadãos, são também instrumentais e essenciais ao exercício de outros direitos fundamentais, como à educação, pesquisa e a própria liberdade de expressão. O acesso é condição necessária para o próprio desenvolvimento dos talentos criativos e expressivos, vitais para se tornar autor. Não só isso, mas as experiências culturais que viabilizam as novas criações dependem do acesso e fruição de obras preexistentes, pois nada criamos sem referências. E, ainda, o desejo pela arte e pelo saber, pela prática cultural e científica, só é despertado pela própria experiência cultural. Enfim, só o acesso permite a existência de autores, novas obras e público pagante. Sem a criação de ambientes onde o acesso livre e desimpedido possa existir e seja central e, com isso, permitir o florescimento de criadores, criações e cidadãos apaixonados por cultura e saber, jamais construiremos um ecossistema no qual conviva uma multiplicidade de autores, que possam ser conhecidos e reconhecidos, que suas obras queiram ser lidas, ouvidas, vistas ou sentidas, por um público suficiente para ser capaz de sustentar indústrias culturais robustas e diversas. Estes são espaços de fomento de autoria, da criação, do desejo de fruir, participar e compartilhar experiências culturais e intelectuais. Estes espaços de formação devem ser fomentados e incentivados e não estrangulados. Tais espaços são publicamente ocupados, principalmente, 52 GUIA PARA BIBLIOTECAS Direitos autorais e Acesso ao Conhecimento, Informação e Cultura �por instituições como as bibliotecas e museus ou de ensino e pesquisa. Uma das formas de asfixiá-los é implementar regras e impedimentos ao exercício de suas atividades primárias e satisfação de suas funções fulcrais. E normas de proteção aos direitos autorais que não reservam estes espaços de acesso e fruição livres têm por efeito impedir ou dificultar substancialmente o exercício dos direitos de acesso. Este tipo de situação ameaça diretamente o exercício das atividades das bibliotecas e museus – quando não a sua própria existência, que, além de tudo, impactam inescapavelmente o ensino e a pesquisa e, em última instância, a construção de uma sociedade livre, justa e solidária. É justamente com a preocupação de preservar e defender este espaço necessário, público e institucional das bibliotecas e assegurar o exercício de suas atividades e funções essenciais pelos bibliotecários e bibliotecárias que este Guia foi elaborado e está sendo disponibilizado. Conscientemente, preferimos não incluir, neste material, as questões sobre o Acesso Aberto e, mais recentemente, Dados Abertos e Ciência Aberta, que trazem outras questões, muitas das quais muito específicas ou pertinentes quase exclusivamente às instituições de pesquisa. Fugiria do nosso objetivo central, de alcançar o universo mais amplo de bibliotecas e agentes. Assim, o caminho escolhido foi, a partir de uma cuidadosa análise das questões trazidas e que impactam esta diversa comunidade de bibliotecas, gestores, bibliotecários e seus usuários, desfazer alguns mitos, responder algumas dúvidas, superar algumas barreiras, informar decisões e inspirar ações a fim de, no âmbito de suas competências, compatibilizar, harmonizar e equilibrar o direito de acesso à informação, conhecimento e cultura com a proteção aos direitos autorais. No entanto, precisamos e desejamos mais! Pretendemos que este material sirva para inspirar as instituições, gestores e profissionais a discutirem e elaborarem políticas institucionais de preservação e acesso ao seu acervo. Esperamos que os poderes executivo e legislativo se imbuam do necessário senso de urgência e, finalmente, atualizem a Lei de Direitos Autorais, expandindo substancialmente as limitações e exceções, de forma a assegurar a continuidade destes espaços de formação. Torcemos para que o poder judiciário siga garantido o papel fundamental dos direitos de acesso no ordenamento jurídico. Aspiramos, enfim, pela participação ativa de toda a comunidade no esforço coletivo de assegurar, impelir e exigir sólidas ações sociais, políticas e normativas que assegurem formal e expressamente às bibliotecas seus direitos de preservação e disponibilização de seu acervo à sua comunidade de usuários. GUIA PARA BIBLIOTECAS Direitos autorais e Acesso ao Conhecimento, Informação e Cultura 53 �PARA IMPRIMIR E TER SEMPRE À MÃO Dez princípios para interpretar a legislação de direitos autorais do ponto de vista das bibliotecas PRINCÍPIO 1 São importantes funções das bibliotecas promover a concretização do direito de acesso à informação, conhecimento e cultura, assim como observar os direitos autorais. PRINCÍPIO 2 O rol expresso de limitações aos direitos autorais é meramente exemplificativo e, portanto, sua interpretação é extensiva e inclui outras situações em que outros direitos fundamentais assumem protagonismo frente aos direitos autorais. PRINCÍPIO 3 As limitações aos direitos autorais são expressões de sua função social e resultados da ponderação entre direitos fundamentais de igual estatura. Estabelecem os usos livres e sem necessidade de autorização prévia ou remuneração, perfazendo, portanto, direitos dos usuários. Restrições a estes direitos são indevidas e podem configurar abuso de direito. PRINCÍPIO 4 A tecnologia evolui tanto em benefício da exploração comercial da obra como da concretização do direito de acesso à informação, conhecimento e cultura. PRINCÍPIO 5 Na ausência de jurisprudência clara e/ou de interpretação inequívoca das normas aplicáveis, a biblioteca sempre deve adotar a interpretação mais benéfica aos seus usuários. PRINCÍPIO 6 Nem tudo que desejamos ou entendemos ser preciso fazer podemos fazer livremente, sem autorização ou remuneração dos titulares. Na identificação de atividades e usos livres de obras protegidas por direitos autorais, deve-se sempre ser razoável, considerar as circunstâncias particulares do caso e 54 GUIA PARA BIBLIOTECAS Direitos autorais e Acesso ao Conhecimento, Informação e Cultura �PARA IMPRIMIR E TER SEMPRE À MÃO os efeitos sobre a exploração comercial regular da obra, sempre em busca do equilíbrio entre a proteção e o direito de acesso. PRINCÍPIO 7 Como os direitos autorais, as bibliotecas também possuem uma função social a cumprir, de preservação e promoção da literatura, artes, saber, e, portanto, da educação, da pesquisa e da cultura em geral. A restrição exacerbada ou injustificada de suas atividades pelos direitos autorais, de forma que impeça ou substancialmente dificulte sua atuação e a satisfação de suas missões, dilacera o direito de acesso constitucionalmente assegurado, tornando-se, portanto, inconstitucional em si. PRINCÍPIO 8 Quando as limitações não tiverem alcance suficiente para viabilizar determinada ação, atividade ou uso, a biblioteca deverá solicitar autorização para os titulares ou se abster de executá-la. PRINCÍPIO 9 As bibliotecas e as instituições onde estão inseridas devem desenvolver uma política institucional de preservação e acesso ao acervo. Sempre que uma atividade, ação ou regulamentação gerar contestação injustificada, a biblioteca deve optar por, na medida do possível, assumir o risco em nome de sua missão institucional. No entanto, o risco nunca deve ser assumido pelos funcionários das bibliotecas de maneira pessoal, e sim pela instituição da qual fazem parte. PRINCÍPIO 10 Independente do paradigma judicial vigente, instituições, bibliotecários, usuários e suas associações devem e precisam, com urgência, advogar a mudança da lei de direitos autorais, para inclusão de limitações expressas em favor das bibliotecas, frente aos poderes (legislativo, executivo e judiciários) e aos gestores, presentes e futuros, em todas as esferas, em nível nacional, regional e internacional. Idealmente coletivamente e criando um advocacy bibliotecário. GUIA PARA BIBLIOTECAS Direitos autorais e Acesso ao Conhecimento, Informação e Cultura 55 �SUGESTÃO DE LEITURA COMPLEMENTAR APLIN, T; BENTLY, L. Global mandatory fair use: The nature and scope of the right to quote copyright works. Cambridge University Press, 2020. ASCENSÃO, J. O. As “exceções e limites” ao direito de autor e direitos conexos no ambiente digital. Revista da ESMAPE, v. 13, n. 28, p. 315-351, 2008. AUFDERHEIDE, P.; JASZI, P. Reclaiming fair use: how to put balance back in copyright. 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CAMINHANDO - Implementação do Tratado de Marraqueche para pessoas cegas, com deficiência visual ou com outras dificuldades para ter acesso ao texto impresso: um guia prático para bibliotecários. Tradução e adaptação de Sueli Mara Soares Pinto Ferreira. São Paulo, FEBAB/CBDA3, 2020. Com comentários a partir da proposta brasileira de Implementação do Tratado de Marraqueche disponível para Consulta Pública no período de maio a julho de 2020. Disponível em: https://repository. ifla.org/handle/123456789/1744 e http://repositorio.febab.org.br/items/show/4608. Acesso em 15 de fevereiro de 2022. COUTO, W. E.; FERREIRA S. M. S. P. (2020). Empréstimo Digital Controlado e direitos autorais no Brasil: algumas reflexões iniciais. Liinc Em Revista, 16(2), e5378. https://doi.org/10.18617/liinc.v16i2.5378 CREWS, K. D. Copyright Law for Libraries and Educators: Creative Strategies and Practical Solutions. Chicago: American Library Association, 2006. EIFL. O Tratado de Marraqueche para facilitar o acesso às obras publicadas por pessoas cegas, com deficiência visual, ou com outras dificuldades para acessar o texto impresso: Guia EIFL para Bibliotecas. Tradução de Walter Eler do Couto. São Paulo, FEBAB/CBDA3, 2020. Disponível em: https://www. eifl.net/resources/marrakesh-treaty-eifl-guide-libraries-portuguese e http://repositorio.febab.org.br/items/ show/6193. Acesso em 15 de fevereiro de 2022. 56 GUIA PARA BIBLIOTECAS Direitos autorais e Acesso ao Conhecimento, Informação e Cultura �GEIGER, C.; HILTY, R.; GRIFFITHS , J.; SUTHERSANEN, U. Declaration: A Balanced Interpretation Of The “Three-Step Test” In Copyright Law, 1 (2010) JIPITEC 119 https://www.jipitec.eu/issues/jipitec-1-2-2010/2621 HIRTLE, P. B.; HUDSON, E.; KENYON, A. Copyright and Cultural Institutions: Guidelines for Digitization for U.S. Libraries, Archives, and Museums. Ithaca: Cornell University Press, 2009. 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UFRJ - RESOLUÇÃO Nº 19/2010 Regulamenta a reprodução em cópias reprográficas de livros, revistas científicas e periódicos na Universidade Federal do Rio de Janeiro O Conselho Universitário da Universidade Federal do Rio de Janeiro, em sua sessão de 23 de setembro de 2010, com fundamento no Artigo 207 da Constituição Federal, e tendo em vista o direito à informação de estudantes, professores e pesquisadores da UFRJ, indispensável à formação discente e ao desenvolvimento científico, tecnológico, artístico e cultural da Instituição, bem como a necessidade de proteger os direitos relativos à propriedade intelectual de autores de obras escritas, resolve: Art. 1º Permitir a reprodução, sem finalidade lucrativa, em cópias reprográficas de trechos, como capítulos de livros e artigos de periódicos e revistas científicas mediante solicitação individual e para uso próprio do solicitante. Art. 2º Permitir a reprodução integral, em cópias reprográficas, de exemplares de livros que integrem o acervo das bibliotecas da UFRJ, classificados em uma das seguintes categorias: I – Obras esgotadas sem republicação há mais de dez (10) anos; II – Obras publicadas no exterior e não disponíveis no mercado nacional; III – Obras de domínio público; IV – Obras nas quais conste expressa autorização para reprodução. Parágrafo único. As bibliotecas da UFRJ deverão marcar os exemplares das obras de seu acervo, incluídas nas categorias acima, com um sinal distintivo de cada uma delas. Art. 3º Autorizar os docentes da UFRJ a disponibilizar para reprodução material destinado às disciplinas que ministram. Art. 4º As normas constantes desta Resolução deverão ser observadas em todas as dependências e órgãos da Universidade Federal do Rio de Janeiro, quer sejam vinculados diretamente à autarquia, quer se trate de permissionários ou concessionários de serviços. Art. 5º Esta Resolução entra em vigor na data de sua publicação no Boletim da Universidade Federal do Rio de Janeiro. Aloisio Teixeira Reitor 58 GUIA PARA BIBLIOTECAS Direitos autorais e Acesso ao Conhecimento, Informação e Cultura �1. USP - RESOLUÇÃO Nº 5213, DE 02 DE JUNHO DE 2005 Regula a extração de cópias reprográficas de livros, revistas científicas ou periódicos no âmbito da Universidade de São Paulo. O Reitor da Universidade de São Paulo, no uso de suas atribuições legais, com fundamento no art 207 da Constituição Federal e no art 42, IX, do Estatuto, baixado pela Resolução nº 3461, de 07.10.88, e de acordo com o deliberado pelo Conselho Universitário, em Sessão de 31 de maio de 2005, baixa a seguinte RESOLUÇÃO: Artigo 1º – As normas constantes desse ato deverão ser observadas em todas as instalações e órgãos da Universidade de São Paulo, quer sejam vinculados diretamente à autarquia, quer se trate de permissionários ou concessionários de serviços. Artigo 2º – Visando garantir as atividades-fins da Universidade, será permitida a extração de cópias de pequenos trechos, como capítulos de livros e artigos de periódicos ou revistas científicas, mediante solicitação individualizada, sem finalidade de lucro, para uso próprio do solicitante. Artigo 3º – As bibliotecas deverão marcar seu acervo com sinais distintivos diferenciando as seguintes categorias de obras: I – esgotadas sem republicação há mais de 10 anos; II – estrangeiras indisponíveis no mercado nacional; III – de domínio público; IV – nas quais conste expressa autorização para reprodução. Parágrafo único – De qualquer obra que contenha o sinal distintivo de uma dessas categorias, será permitida a reprodução reprográfica integral. Artigo 4º – É permitido, por parte de docentes, o fornecimento de material destinado estritamente ao ministério de disciplina constante do programa da universidade, sendo autorizada sua reprodução para os alunos regularmente inscritos, observado o disposto nos artigos precedentes. Artigo 5º – Fica garantido o livre exercício das atividades desenvolvidas pelas bibliotecas de intercâmbio de material entre instituições de ensino e pesquisa nos limites desta Resolução. Artigo 6º – Esta Resolução entrará em vigor na data de sua publicação. (Proc. 2005.1.13361.1.1) Reitoria da Universidade de São Paulo, 02 de junho de 2005. ADOLPHO JOSÉ MELFI Reitor NINA BEATRIZ STOCCO RANIERI Secretária Geral GUIA PARA BIBLIOTECAS Direitos autorais e Acesso ao Conhecimento, Informação e Cultura 59 �FEBAB – Federação Brasileira de Associações de Bibliotecários, Cientistas da Informação e Instituições Rua Avanhandava, 40 – Conj. 110 Bela Vista – CEP 01306-000 – São Paulo/SP, Brasil E-mail: secretaria@febab.org.br Site: febab.org.br CNPJ: 44.075.687/0001-08 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBDA³ - Comissão Brasileira de Direitos Autorais e Acesso Aberto Text A resource consisting primarily of words for reading. Examples include books, letters, dissertations, poems, newspapers, articles, archives of mailing lists. Note that facsimiles or images of texts are still of the genre Text. Original Format The type of object, such as painting, sculpture, paper, photo, and additional data Digital (pdf) Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Guia para bibliotecas: direitos autorais e acesso ao conhecimento, informação e cultura Subject The topic of the resource Direito autoral – Brasil Bibliotecas Guias Description An account of the resource As bibliotecas cumprem um papel histórico na trajetória das civilizações. Como parte da infraestrutura do conhecimento, elas têm participação ativa no desenvolvimento da cultura e dos saberes. São essenciais e necessárias à construção e sustentação de sociedades culturalmente ricas e dinâmicas. Das tabuinhas dos Pinakes aos modernos acervos digitais, é permanente a missão das bibliotecas em guardar, organizar, disponibilizar e disseminar o conhecimento, a informação e a cultura. Organizadas em rede, as bibliotecas contemporâneas estão presentes em todo o território nacional, servindo à comunidade e atendendo os usuários em suas necessidades informacionais. A continuidade dessa missão, bem como sua atualização e ampliação, é uma responsabilidade de todos. É verdade que uma parte desse desafio depende de uma atuação mais cuidadosa do Poder Público, que não pode se furtar de suas obrigações. Porém, também é verdade que algumas escolhas estão nas mãos das próprias instituições que, com o devido embasamento jurídico, podem e devem ampliar a sua atuação. Como disse Michel Melot: “Toda biblioteca é uma escolha; ao fazer essa escolha, o bibliotecário é o primeiro autor de sua biblioteca.”1 Os direitos autorais impactam inúmeras das atividades das bibliotecas, em uma relação complexa, porém não antagônica. Por um lado, os direitos autorais visam estabelecer uma exclusividade em favor dos titulares e dar poder (substancial, mas não absoluto) de decidirem sobre a utilização de suas obras, de acordo com seus interesses particulares, enquanto a missão das bibliotecas é garantir que as obras sejam amplamente usadas por todos, da maneira mais democrática possível. Ao mesmo tempo, as bibliotecas e a proteção oferecida pelos direitos autorais compartilham de um mesmo objetivo: estimular o progresso e engrandecimento cultural da sociedade, por meio da disponibilização e acesso às obras literárias, artísticas e científicas. Ou seja, em determinada medida as duas instituições são parceiras em uma das missões mais nobres que existem: estimular a literatura, as artes, o conhecimento e as ciências. A satisfação desta missão, porém, só se realizará plenamente quando os espaços de atuação das bibliotecas e de incidência dos direitos autorais estiverem em harmonia e equilíbrio. Creator An entity primarily responsible for making the resource Walter Eler do Couto Sueli Mara Soares Pinto Ferreira Allan Rocha de Souza Mariana G. Valente Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB/CBDA3 Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2022 Contributor An entity responsible for making contributions to the resource Alice de Perdigão Lana (Mestra em Direito/UFPR - INTERNETLAB) Marina Pita (Mestranda em comunicação/UnB - INTERVOZES) Rights Information about rights held in and over the resource Esta obra está sob uma licença Creative Commons Atribuição 4.0 Internacional (https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/) Format The file format, physical medium, or dimensions of the resource Eletrônico Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Livro Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant São Paulo (São Paulo) CDBA3 DireitosAutorais Livros http://repositorio.febab.org.br/files/original/2/2/Ideias-Emergentes-Em-Biblioteconomia.pdf 166538c82936988252d774b7d3a6f577 PDF Text Text �|2 organizador JORGE DO PRADO AUTORES DESTE VOLUME Ana Marysa de Souza Santos Ariel Morán Catia Lindemann Daniela Spudeit Elisa Cristina Delfini Correa Fabíola Bezerra Katia Costa Liliana Giusti Serra Marielle Barros de Moraes Michelângelo Viana Moisés Lima Dutra Moreno Barros Oswaldo F. de Almeida Jr. Paula Azevedo Macedo Rosangela Madella Silvana Toriani Soraia Magalhães Tânia Piacentini Tanira Piacentini Ronaldo Ferreira de Araújo Vagner Amaro 2016 IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA �|3 Ideias Emergentes em Biblioteconomia está licenciado com uma Licença Creative Commons – Atribuição-NãoComercial 4.0 Internacional. Copyright© 2016 by Jorge Moisés Kroll do Prado É permitida, a reprodução total ou parcial desta obra, por qualquer meio eletrônico, inclusive por processos reprográficos. A citação de trechos não requer autorização, desde que seja dado o devido crédito à fonte. É vetada a reprodução integral ou parcial dessa obra para fins de distribuição comercial, editorial ou republicação na Internet, sem autorização mesmo que citada a fonte. FEDERAÇÃO BRASILEIRA DE ASSOCIAÇÕES INFORMAÇÃO E INSTITUIÇÕES Rua Avanhandava, 40 – Conj. 108/110 Bela Vista – São Paulo, SP CEP 01306-000 (11) 3257 9979 febab@febab.org.br DE BIBLIOTECÁRIOS, CIENTISTAS DA ISBN: 978-85-85024-07-9 I19 Ideias emergentes em Biblioteconomia / Jorge do Prado (Org.). – São Paulo: FEBAB, 2016. 116 p. Disponível para download em: www.ideiasemergentes.wordpress.com ISBN: 978-85-85024-07-9 1. Biblioteconomia. 2. Bibliotecários – atuação profissional. I. Prado, Jorge Moisés Kroll do (Org.). II. Título. CDD 020 IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA �|4 SUMÁRIO Apresentação Jorge do Prado Primeira parte: FORMAÇÃO Formação dos mediadores informativo-culturais.......................................................09 Marielle Barros de Moraes e Ariel Morán Informação e conhecimento. E os dados?................................................................15 Oswaldo Francisco de Almeida Jr. Licenciatura em Biblioteconomia: história, formação, atuação e desafios para uma nova profissão.............................................................................20 Daniela Spudeit Segunda parte: ATUAÇÃO A biblioteca pública: entre o ser e o ter.....................................................................27 Katia Costa Biblioteca escolar: modos de usar.............................................................................34 Vagner Amaro Biblioteconomia social: as leis de Ranganathan numa biblioteca prisional.....................................................................................................41 Catia Lindemann Barca dos Livros: uma biblioteca com alma..............................................................47 Rosangela Madella, Tânia Piacentini e Tanira Piacentini IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA �|5 Terceira parte: ATITUDES Bibliotecários: é necessário queimar pontes.............................................................55 Fabíola Bezerra Consumidor de informação 3.0..................................................................................60 Elisa Cristina Delfini Correa Design thinking para bibliotecas................................................................................69 Paula Azevedo Macedo e Ana Marysa de Souza Santos Dias de luta: ativismo bibliotecário e o caso Movimento Abre Bibliotecas......................................................................................78 Soraia Magalhães Quarta parte: TECNOLOGIAS A internet das coisas na prática.................................................................................86 Moisés Lima Dutra e Silvana Toriani As bibliotecas e os serviços de aluguel de livros digitais..........................................93 Liliana Giusti Serra Faça a biblioteca acontecer fora da biblioteca..........................................................99 Michelângelo Viana O periódico científico 350 anos depois....................................................................107 Moreno Barros Quem lê, cita? Ensaio comparativo entre dados do Mendeley e do Google Acadêmico..........................................................................111 Ronaldo Ferreira de Araújo IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA �|6 APRESENTAÇÃO Jorge do Prado O Ideias Emergentes em Biblioteconomia nasceu de dois aspectos: o primeiro, em uma tarde, ao ler comentários efervescentes em um dos mais volumosos grupos de Biblioteconomia que temos no Facebook. Embora muito do que ali esteja seja bastante curioso, pertinente, mas também peculiar, foi interessante observar as desenvolturas daquelas discussões nas próprias timelines de alguns amigos. O segundo aspecto vem também do Facebook, mas de discussões mais limitadas, de determinados círculos de amigos em comum, que propõem discussões geniais, mas que dificilmente estarão presentes num artigo de periódico científico, muito menos em um livro dedicado somente ao debate. Ideias tão bacanas que chega a ser um desperdício não as registrar e disseminá-las. Juntando estes dois aspectos chegamos ao seguinte questionamento: como, num futuro próximo (daqui uma semana), faremos para resgatar estas discussões? Você até pode salvar os links, tirar prints de tela, mas ainda assim não será a melhor opção. A produção cultural e intelectual nas mídias sociais é um assunto de suma importância e que perceba, poderá se perder aos poucos com o decorrer do tempo por conta da dificuldade em resgatá-la posteriormente. Numa tentativa, principalmente de compartilhar estas ideias, é que resolvi organizar o Ideias Emergentes. Não espere textos rigorosamente acadêmicos, repletos de uma fundamentação teórica. Também não espere respostas às perguntas que ficaram abertas pelos autores, pois o intuito disso é que você reflita, se achar pertinente e, se quiser, contribua com o assunto numa página online dedicada exclusivamente ao capítulo. Dividido em quatro partes – Formação, Atuação, Atitudes e Tecnologias – há capítulos escritos ou por pessoas que estudam muito determinado assunto ou porque atuam diretamente com o tema. Não são exclusivamente todos doutores, IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA �|7 professores ou autores proeminentes, mas profissionais que merecem destaque por participar de muitos debates acalorados, por levantar questões que permitam a qualquer bibliotecário se questionar sobre o que faz. Tudo sem querer nada em troca, de forma livre e espontânea, um belo exemplo da estonteante cultura da participação de Clay Shirky. Ao final de cada capítulo, você encontrará um link para uma página dentro do blog deste livro, podendo dar continuidade à discussão levantada no texto com outros leitores. Já está na hora de tornar nossas publicações mais transmídia para a construção de um conhecimento mais coletivo, focado em resultados mais evoluídos para nossas bibliotecas. A sociedade é em rede, mas nossa Biblioteconomia... Há vários temas que poderiam ser abordados, por conta desta profissão com identidade tão líquida. Quem sabe, para os próximos anos, outros capítulos com outros autores convidados, com novas ideias emergentes para discussão num novo volume. Boa leitura! http://ideiasemergentes.wordpress.com Florianópolis, março de 2016. IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA �Formação dos mediadores informativos culturais |8 PRIMEIRA PARTE FORMAÇÃO IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA: FORMAÇÃO �Formação dos mediadores informativos culturais |9 Formação dos mediadores informativo-culturais: em que pontos se intersectam? Marielle Barros de Moraes Ariel Morán El que cree conocer al lector no hace ya nada por el lector.1 Friedrich Nietzsche, Así hablaba Zaratustra Muito já se falou que a formação dos mediadores da informação e da cultura - especificamente arquivistas, bibliotecários e museólogos - requer ser revisada, uma vez que ainda não cumpre com as novas exigências da sociedade e do mercado de trabalho. As conferências, simpósios, fascículos de revistas são os meios privilegiados para fazer circular a informação especializada, por mais que os especialistas não cheguem, todavia, a um consenso sobre qual tipo de formação é a mais adequada para os mediadores da informação e da cultura dentro das universidades. Uma boa parte dos artigos da área da Biblioteconomia e da Arquivologia fala da necessidade de formar seus alunos de acordo com as regras de um mercado de trabalho flutuante; outros falam de reconhecer as necessidades reais da sociedade, as quais vão, muitas vezes, na direção oposta a do mercado de trabalho, e outros dizem ainda que esta formação deve levar em conta os aspectos Friedrich Wilhelm Nietzsche, Así hablaba Zaratustra: Un libro para todos y para nadie. México: Época, 1986, p. 35. 1 IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA: FORMAÇÃO �F o r m a ç ã o d o s m e d i a d o r e s i n f o r m a t i v o s c u l t u r a i s | 10 epistemológicos das três áreas de conhecimentos mencionadas: Biblioteconomia, Arquivologia e Museologia. Ademais as várias opiniões acerca desse tema, é certo que, em muitos sistemas econômicos da América Latina, ocorre que, ao concluir os estudos de graduação e de pós-graduação, os alunos encontram um mercado de trabalho contraído, no qual existe uma competição cada vez maior e mais difícil pelos postos de trabalho, ao invés de os profissionais competirem por melhores salários. Esta situação nos faz questionar a problemática da Educação, pois, muitas vezes, esta é vista como gasto e não como investimento por parte do poder público, e assim, ao invés de termos indivíduos altamente qualificados para diversos empregos, o que ocorre é que esses sujeitos altamente qualificados são escassos. A solução para este problema pode ser encontrada na educação, mas não nela por si mesma, mas sim, contemplada como uma política econômica de investimento social impulsionada pelo Estado. Todavia, isso não quer dizer que os perfis de formação dos estudantes, nas instituições de ensino superior, devam estar determinados (em uma relação diretamente proporcional) pelas regras do mercado. Neste contexto de incerteza, na qual os indivíduos devem se formar em escolas, onde os cursos relacionados com as áreas das ciências da informação começam apenas a investigar algumas destas questões, é necessário falar de uma visão mais ampla, por exemplo, falar de uma relação “trialética” entre a sociedade, o mercado e a epistemologia. Ou seja, perguntar-se, também, se há mais peso de algum desses fatores sobre os outros. A Teoria do Capital Humano analisa, por exemplo, a heterogeneidade do fator trabalho, assinalando a importância da educação/capacitação - no sistema educativo, ou no trabalho formal ou mediante a experiência, formação geral ou específica - na maior produtividade de dito fator, sendo concebida a educação como um investimento a ser retribuído no futuro mediante maiores salários, melhores empregos e/ou um emprego. Este aspecto se acentuou na atualidade pelos acelerados processos de geração e obsolescência do conhecimento. Vejamos. Nem sempre um maior nível educacional se relaciona com maiores taxas de ocupação ou melhores salários, ao mesmo tempo, muitas vezes, as necessidades da sociedade não são as mesmas necessidades que tem o mercado de trabalho. Hoje, no Brasil, se necessita de bibliotecários para ocupar os postos de trabalho nas Bibliotecas Escolares. No entanto, segundo dados do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística, de 2010, a realidade brasileira nos mostra que mais de 90% da população sabe ler e escrever, porém o País ainda possui, mais ou menos, 18 milhões de brasileiros que não sabem nem ler e nem escrever. Além disso, atualmente, no Brasil, 72% das escolas não possuem bibliotecas e o País necessita formar bibliotecários para as Bibliotecas Escolares em mais de 180 mil. Os nossos currículos de formação de bibliotecários estão se voltando para esse nicho do mercado? Ou estão apenas inserindo disciplinas IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA: FORMAÇÃO �F o r m a ç ã o d o s m e d i a d o r e s i n f o r m a t i v o s c u l t u r a i s | 11 denominadas de “bibliotecas escolares” nos currículos, mas esquecendo-se que o profissional a ser formado para atuar nesse campo necessita de conhecimentos do campo da Educação e da Pedagogia? Os currículos das escolas de Biblioteconomia nos propiciam a desenvolver bibliotecas para alunos - crianças, jovens, adultos, anciãos - do século XXI? Estamos aptos a desenvolver projetos nesses ambientes tanto para os nativos, quanto para os imigrantes digitais? Estamos discutindo essas questões nos currículos? Ou estamos pensando em inserir bibliotecas do século XIX, em escolas do século XX, para crianças, jovens, adultos e anciãos do século XXI? Ainda nesse contexto das bibliotecas escolares, muito se fala que esse profissional deve atuar como um “infoeducador”, um “alfabetizador informacional”, ou outro sinônimo para este que-fazer, porém, quais disciplinas do currículo estão se voltando para discutir essas questões? Por outro lado, temos as necessidades do mercado laboral, que requerem profissionais com determinados perfis para gerenciar grandes volumes de dados e informações, a fim de melhorar o conhecimento e a tomada de decisões, o chamado Big Data. Por sua vez, os cidadãos requerem informações para exercer sua racionalidade e autonomia, por exemplo, para avaliar suas decisões, as quais estão sujeitas a incertezas consideráveis. Diante deste contexto nos surgem as seguintes questões: ❖ Quem analisará e fará a gestão de enormes volumes de dados que não podem ser tratados de maneira convencional, e que também superam os limites e capacidades das ferramentas de software habitualmente utilizadas para a captura, gestão e processamento de dados? ❖ Estamos preparados para essa nova realidade? ❖ Estamos, como mediadores informativo-culturais, preparados para analisar as enormes quantidades de dados e de informações que estão nas redes sociais e que são úteis para as empresas, principalmente, em um momento em que estas possuem um grande número de clientes em potencial nas redes sociais? ❖ Quais disciplinas do currículo de formação dos profissionais da informação que se voltam para o estudo mais amplo da sociedade na qual esse profissional irá atuar? ❖ Quais disciplinas se voltam para questões de processamento de grandes volumes de dados não somente analógicos, mas também digitais? ❖ As disciplinas que se voltam para a análise da informação vislumbram apenas as análises de objetos tradicionais dos campos dos arquivos, das bibliotecas e dos museus, ou se voltam para análises de informações que estão em formato de fluxos na rede e que são estratégicos para diferentes organizações? IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA: FORMAÇÃO �F o r m a ç ã o d o s m e d i a d o r e s i n f o r m a t i v o s c u l t u r a i s | 12 Para isso, é importante um profissional que saiba analisar as informações para uso estratégico das empresas, das organizações, dos governos, frente a seus clientes, usuários, cidadãos. Aqui é percebido um ponto forte de intersecção das áreas da Arquivologia, da Biblioteconomia e da Museologia. No México, por exemplo, a recém promulgada Ley General de Transparencia y Acceso a la Información Pública, de 11 de junho de 2002, pugna de maneira implícita por profissionais que participem - como o indica o artigo 2°, parágrafo VII - na promoção, fomento e difusão da cultura da transparência através do acesso à informação, mediante mecanismos que garantam a publicidade da informação oportuna e completa, em formatos adequados segundo as condições sociais, econômicas e culturais de cada região do país. Os arquivos são parte fundamental no exercício do acesso à informação, uma vez que são a fonte que documenta o agir dos governos. A Ley Federal de Archivos está constituída com uma forte carga da teoria arquivística (se explica, por exemplo, o que é o valor documental). Nesta lei, se estabelecem disposições que permitem a adequada organização e conservação de arquivos governamentais, através da incorporação de ferramentas arquivísticas reconhecidas a nível internacional e a designação de responsabilidades em matéria de arquivos. Já no Brasil, a Lei n°12.527, de 18 de novembro de 2011, mais conhecida como Lei de Acesso à Informação (LAI), a qual regula o acesso às informações públicas, está constituída com uma linguagem fortemente voltada para a Arquivologia, a Biblioteconomia e a Museologia, uma vez que trata de termos relativos aos três campos de conhecimentos, tais como: informação, documento, informação pessoal, informação sigilosa, tratamento da informação, disponibilidade, autenticidade, integridade e primariedade. Este fato nos faz perceber que não se trata somente do tratamento das informações em fluxo, mas, sobretudo, das informações que já foram produzidas e que precisam ser tratadas, armazenadas e disponibilizadas para a sociedade em geral. Desta feita, percebemos que o manejo dos documentos públicos é outra área que, tanto no Brasil, quanto no México também vai necessitar de muitos profissionais “de fronteira” para manejar a Lei de Acesso à Informação, pois será necessário saber classificar os documentos para sua disponibilização aos cidadãos. Tanto arquivistas, quanto bibliotecários e museólogos são profissionais aptos a atuar com a referida Lei, no âmbito dos arquivos, das bibliotecas e dos museus públicos, uma vez que sua missão não é mais ser o guardião dos tesouros da humanidade, mas, sobretudo, facilitar o acesso às informações desses ambientes, tanto em seu paradigma custodial, quanto no paradigma pós-custodial. Assim sendo, diante desta realidade digital, perguntamos: estamos preparados para sobreviver como bibliotecários, arquivistas ou museólogos diante dessa ambiência digital/online? No entanto, antes de qualquer outra coisa, temos que dimensionar que a apropriação responde a contextos culturais e sociais IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA: FORMAÇÃO �F o r m a ç ã o d o s m e d i a d o r e s i n f o r m a t i v o s c u l t u r a i s | 13 específicos. Esta relação entre desenvolvimento e capacidade humana num contexto tecnológico-digital, onde a informação, o conhecimento e a tecnologia são elementos definidores do mesmo, permite afirmar que o estágio de desenvolvimento dos grupos sociais, depende dos processos de criação, produção, distribuição, uso e reuso de informação, conhecimento e tecnologia. Assim sendo, o processo de desenvolvimento e difusão da tecnologia no espaço educativo se comporta como um vetor, quer dizer, como uma força com direção. Esta magnitude depende tanto da especificidade do uso tecnológico, quanto do entorno social no qual se adapta. Na efervescência da denominada Sociedade da Informação, o papel do bibliotecário tomou um rumo distinto do tradicional, devido ao fato de que as exigências profissionais se foram transformando com o passar do tempo. O que é evidente é o aumento na multiplicidade em que se apresentam as necessidades de informação, e existe, além disso, uma grande coexistência de meios eletrônicos e físicos, desde os quais, é possível consultar um documento. Por esse motivo, se requer uma permanente atualização por parte dos profissionais, assim como um número cada vez maior de responsabilidades, às vezes, as resolvendo em breves períodos de tempo. Isto promove o uso de tecnologias que não somente facilitam o acesso aos documentos, mas também funcionam como ferramentas para a implementação de serviços de maneira remota. Sua proliferação ajuda a gerar, armazenar, transmitir e acessar à informação. A profissão bibliotecária enfrenta constantes desafios, as Tecnologias de Informação e de Comunicação requerem um conhecimento de sua aplicação e de seu funcionamento, os usuários da informação demandam serviços e produtos especializados, a gestão de um ambiente de mediação da informação funciona de maneira complexa e atende a uma grande variedade de solicitações. Os profissionais requerem uma formação na qual os conhecimentos (processos inteligentes da informação, que servem como base para o agir), habilidades (o conhecimento em ação) e atitudes (estímulo e empatia com a qual afrontamos uma situação, assim como a pré-disposição para fazer algo de uma determinada maneira) estejam em função de diversos aspectos, tais como o desenho dos sistemas de informação, operação, divulgação e avaliação; o que adverte um aumento no valor da informação, tanto para as empresas como para as instituições educacionais. A sociedade na qual vivemos gera informação, no entanto, esta informação só é útil quando é processada, armazenada e difundida de maneira eficaz e oportuna. As tecnologias têm um papel importante em seu processamento. Sem deixar de lado uma visão humanística, atualmente, o profissional está em um ambiente competitivo e globalizado. Não se descarta a informação impressa, se trata de interagir com ambas, pois sabe como estruturá-la, organizá-la, manipulá-la contextualizá-la e, o mais importante, tudo isso desenvolvido dentro dos níveis mais excelentes de detalhes, normas e exatidão. IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA: FORMAÇÃO �F o r m a ç ã o d o s m e d i a d o r e s i n f o r m a t i v o s c u l t u r a i s | 14 As competências profissionais nos entornos digitais assumem um elemento significativo. Sua utilidade consiste na capacidade de adaptar-se a contextos fluidos, em constantes mudanças, uma questão fundamental hoje em dia. Os conhecimentos adquiridos são utilizados em um contexto determinado, uma vez que seja uma empresa ou uma instituição, suas características e condições estarão vinculadas diretamente com a práxis profissional. As Tecnologias da Informação e de Comunicação devem cada vez mais estar presentes nas salas de aulas, independentemente do nível de ensino, mas, principalmente, deve estar no ensino das profissões “da informação”, tais como a Arquivologia, a Biblioteconomia e a Museologia. Por qual motivo? Porque hoje em dia a informação não se apresenta tão somente em seu formato analógico, mas também se apresenta em um formato digital. Como saber realizar o tratamento das informações digitais se as mesmas não estão presentes como conteúdos programáticos dos currículos de formação dos profissionais da informação, ou quando estão é para dar um “ar” moderno para os fazeres tradicionais desses profissionais? CONTINUE A DISCUSSÃO: http://wp.me/P7k4jO-t __________________________________________ Marielle Barros de Moraes é doutoranda e mestre em Ciência da Informação pela Universidade de São Paulo, com período sanduíche na Universidad Autónoma de México. Pela Universidade Federal do Ceará, bacharelou-se em Biblioteconomia. Ariel Morán é mestrando em Bibliotecología y Estudios de la Información pela Universidade Autónoma de México, onde é licenciado em Bibliotecología y Estudios de la Información. IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA: FORMAÇÃO �I n f o r m a ç ã o e c o n h e c i m e n t o . E o s d a d o s ? | 15 Informação e conhecimento. E os dados? Oswaldo Francisco de Almeida Júnior Os termos “dados, informação e conhecimento” fazem parte do cotidiano acadêmico dos que atuam na Ciência da Informação e em outras áreas do conhecimento humano. No segmento da gestão da informação e da gestão do conhecimento, esses termos são considerados essenciais e dão suporte e base a muitas reflexões, estudos e pesquisas. Ao analisarmos a literatura especializada, defrontamo-nos com esses termos com frequência. São eles entendidos, na maioria das vezes, como uma sequência: quando aos dados é acrescentado um ou mais significados, eles se transformam em informação que, por sua vez, possibilitarão a criação de conhecimento. Rafael Semidão (2014), em sua dissertação de mestrado, analisa os três termos em dois segmentos, ou núcleos como emprega o autor, da Ciência da Informação: organização do conhecimento e gestão da informação e do conhecimento. O autor se pergunta se há outras formas de entendimento para os três termos que não a sequência, ou seja, dados, informação e conhecimento darse-iam de maneira concomitante ou teríamos outras formas para a concretude desses termos? Acompanhando a literatura – e extraindo dela o que nos interessa para esta discussão – podemos identificar dois tipos de conhecimento: o tácito e o explícito. O conhecimento tácito pode ser entendido como aquele conhecimento que possuímos, mas não sabemos que o possuímos. Outra corrente aponta o conhecimento tácito como aquele que sabemos que o possuímos, mas que não é necessário tê-lo de forma consciente para emprega-lo. No primeiro caso, podemos exemplificar com ações inconscientes que utilizamos para produzir alguma coisa. Já como exemplo para o segundo caso, podemos eleger o conhecimento para dirigir IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA: FORMAÇÃO �I n f o r m a ç ã o e c o n h e c i m e n t o . E o s d a d o s ? | 16 um carro: passamos por um aprendizado de condução de um veículo, sabemos que possuímos esse conhecimento, mas, quando estamos efetivamente dirigindo um carro, não precisamos pensar sobre cada etapa do processo de direção; ele, processo, é executado automática e inconscientemente. O conhecimento explícito é apresentado pela literatura especializada como sendo aquele sobre o qual temos um domínio, sobre o qual temos plena consciência de que o possuímos. Poderíamos iniciar aqui uma discussão sobre esses dois conhecimentos, especulando, de início, se não haveria outras formas de conhecimentos além desses dois aceitos. Como resumo sobre o que é tido como consolidado nesse âmbito, teríamos a certeza de que os dois conhecimentos pertencem, de fato, ao sujeito e existem em algum espaço dentro dele; a informação tem a tarefa de alterar o conhecimento, existindo necessariamente fora do sujeito; a partir do segundo sentido do conhecimento tácito – aquele que defende que sabemos possuir tal conhecimento, mas não o utilizamos de maneira consciente – podemos entender que a maior parte dos estudiosos advoga uma consciência do sujeito do conhecimento possuído por ele; entendemos também que os pesquisadores entendem a tríade “dados, informação e conhecimento” como um processo que se dá de maneira necessariamente sequencial, até porque, como vimos, nesse pensar a informação está fora e o conhecimento está dentro do sujeito. Partimos aqui, ao contrário desse pensamento hegemônico, da ideia de que o conhecimento não tem apenas um lugar, um espaço, um compartimento dentro do cérebro do sujeito, uma vez que ele se realiza na relação, no diálogo. Além disso, ele não deve ser dividido em dois, o tácito e o explícito. Defendemos que o conhecimento se concretiza na relação do sujeito com o mundo, com os outros. Defendemos também que o conhecimento é único e sua análise deve levar em conta várias “nuances” entre a consciência ou não consciência dele por parte do sujeito. Mais uma defesa: talvez a informação não exista apenas fora do sujeito, desaparecendo quando apropriada; é possível que ela permaneça latente no sujeito, não influenciando olhares e entendimentos diferenciados apenas no momento em que é apropriada. Será que o esquecimento, tão discutido e estudado no âmbito da memória, não existiria também no caso do conhecimento (e da informação, se aceitarmos que ela permaneça latente no sujeito)? Não há um “esquecimento” próprio do conhecimento; não há um “esquecimento” próprio e específico da informação? Não precisam, tanto o conhecimento como a informação, de um esquecimento para se constituírem, para se realizarem? Há muitas questões que estamos formulando, mas que não temos espaço para desenvolvê-las neste texto. IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA: FORMAÇÃO �I n f o r m a ç ã o e c o n h e c i m e n t o . E o s d a d o s ? | 17 Ainda seguindo a literatura especializada: o conhecimento explícito, quando exteriorizado, transforma-se em informação. O sujeito possui um conhecimento sobre o qual tem consciência – o conhecimento explícito – e, de alguma forma, manifesta uma pequena ou pequenas quantidades, seja registrando em suportes físicos (livros, periódicos, filmes, CDs, DVDs, reálias, etc.) ou disseminando a partir de formas de sustentação efêmeras (a oralidade, em especial). A informação assim criada, ou melhor, o suporte da informação será armazenado, organizado e disseminado nos equipamentos informacionais. Os suportes poderão ter várias formas, mas, essencialmente, serão divididos em suportes físicos, tangíveis e suportes eletrônicos, virtuais. O equipamento informacional, a partir dos interesses, necessidades, desejos e demandas informacionais da comunidade atendida por ele, selecionará suportes que contenham informações adequadas para satisfazer aquelas demandas. Não nos esqueçamos que essas são as principais e mais aceitas ideias presentes nas pesquisas e estudos da área. As informações selecionadas serão organizadas seguindo critérios e padrões normalizados, de forma a permitir o compartilhamento delas entre os inúmeros equipamentos informacionais existentes. Disponíveis nos acervos, as informações contidas nos suportes serão disseminadas através de serviços, atividades ou produtos informacionais. Cabe, claro, uma série de questionamentos nessas afirmações. O primeiro deles está voltado para a informação gerada a partir do conhecimento explícito exteriorizado. Não carregaria tal informação um significado aposto pelo sujeito produtor dessa informação? Dessa forma, a informação traria já no seu nascedouro um subjetivismo que lhe é próprio e uma carga de conceitos, ideias, interesses, intenções. A informação não é vazia, a informação não possui um único significado. A nossa defesa aponta para uma informação que vai sendo construída a cada passo de seu ciclo de vida (lembrando que, talvez, ela permaneça viva dentro do sujeito). A cada momento ela recebe interferências de todos os que com ela entram em contato. E isso não se refere apenas a pessoas, mas também a objetos. Vejamos: ela nasce do sujeito produtor; recebe influência do suporte escolhido pelo produtor, uma vez que cada suporte tem uma linguagem própria e específica; há mais influência na forma como ela será distribuída, disseminada; passará pelo crivo da política de seleção do equipamento informacional; fará parte de um acervo, físico ou virtual; terá a interferência dos agentes que atuam no equipamento; o dia, tempo, espaço, mobiliário, humor, etc. de todos os que estiverem participando da mediação explícita também, de alguma forma, interferirão; por fim, a influência do usuário. A informação, assim, por se construir durante o processo – e não cessar de se construir –, nunca será, de fato, uma informação. Em textos passados, IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA: FORMAÇÃO �I n f o r m a ç ã o e c o n h e c i m e n t o . E o s d a d o s ? | 18 empregamos a palavra protoinformação para designar a matéria prima dos equipamentos informacionais. Protoinformação significa uma “quase informação”, uma “possível informação”, uma “talvez informação”, uma “quem sabe informação”. A informação vai recebendo significados e interferências ao longo de seu ciclo de vida. Retornando e chegando ao âmago da questão: se o conhecimento explícito, quando exteriorizado se transforma em informação (no entendimento da maioria dos autores da área, mas diferentemente de nosso entendimento, uma vez que empregamos o conceito, por nós idealizado, de protoinformação) e se a informação, quando apropriada pelo sujeito se transforma em conhecimento (também no entendimento da maioria dos autores da área, mas não sob o nosso entendimento), nos perguntamos onde estão os “dados”? Conversando com pessoas que atuam na área, tanto na academia como no mercado, muitos entendem a informação como algo produzido pelo produtor, mas passível de ser manipulada, uma vez que pode ser “coisa”. A organização do conhecimento lida com esse entendimento e, mais, precisa dele para poder justificar as ações técnicas aplicadas na informação para que possa ela ser recuperada. Outros advogam que o significado é atribuído à informação – ou ao dado que se transformará em informação – pelo usuário. Outros ainda afirmam que existe o “dado” a cada momento que antecede a atribuição de significado à informação, ou seja, a informação recebe um significado em um dado momento e volta a ser dado perante o próximo sujeito ou elemento que fará contato com ela no ciclo de vida do equipamento informacional. As concepções que consideram a existência dos “dados”, mesmo essas afirmam que o conhecimento explícito, quando exteriorizado, transforma-se em informação. Dessa maneira, a informação tem origem no conhecimento explícito e não nos dados. A ideia da tríade “dados, informação e conhecimento”, independentemente da existência do elemento “dados”, tem sua estrutura sequencial quebrada. O início da tríade dá-se no conhecimento e não nos dados. As ideias aqui expostas são de caráter pessoal e, claro, carecem de discussões e aprofundamentos. São oriundas de estranhezas, de incômodos, de inquietações acadêmicas. Todo pesquisador deve ser curioso, deve ser questionador, deve provocar aquilo que é entendido como sedimentado, consolidado, aceito, assumido, assimilado. Aceitem as questões apresentadas como interrogações e não como verdades ou certezas. Estas destroem qualquer possibilidade de avanço, ao contrário, sustentam a consolidação de alguns poucos olhares, de algumas poucas concepções, de algumas poucas posições, de algumas poucas explicações de mundo. IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA: FORMAÇÃO �I n f o r m a ç ã o e c o n h e c i m e n t o . E o s d a d o s ? | 19 Entendam os questionamentos abordados como uma proposta de conversa, de discussão. REFERÊNCIAS ALMEIDA JÚNIOR, Oswaldo Francisco de. Espaços e equipamentos informacionais. In: BARBALHO, Célia Regina Simonetti et al. (Orgs.). Espaços e ambientes para leitura e informação. Londrina: ABECIN, 2012. 238p. p.11-32. ________. Leitura, informação e mediação. In: VALENTIM, Marta Ligia Pomim (Org.). Ambientes e fluxos de informação. São Paulo: Cultura Acadêmica, 2010. 282p. ________. Mediação da informação: um conceito atualizado. In: BORTOLIN, Sueli; SANTOS NETO, João Arlindo dos; SILVA, Rovilson José da (Orgs.). Mediação oral da informação e da leitura. Londrina: ABECIN, 2015. 278 p. p. 9-32. ________. Mediação da informação e múltiplas linguagens. Tendências da Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação, v.2, n.1, jan./dez. 2009. ________. Sociedade e biblioteconomia. São Paulo: Polis/APB, 1997. SEMIDÃO, Rafael Aparecido Moron. Dados, informação e conhecimento enquanto elementos de compreensão do universo conceitual da Ciência da Informação: contribuições teóricas. Marília: UNESP, 2014. 198 p. Dissertação (Mestrado em Ciência da Informação) – Universidade Estadual Paulista – UNESP. VALENTIM, M. L. P. Inteligência competitiva em organizações: dado, informação e conhecimento. DataGramaZero – Revista de Ciência da Informação. Rio de Janeiro, v.3, n.4, ago. 2002. QUER COMPLEMENTAR? VISITE A PÁGINA DESTE CAPÍTULO: http://wp.me/P7k4jO-B _______________________________________________ Oswaldo Francisco de Almeida Júnior é Doutor e Mestre em Ciências da Comunicação, pela ECA/USP. Professor Associado do Departamento de Ciência da Informação do CECA/Universidade Estadual de Londrina. Professor permanente do Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação da UNESP/Marília. É mantenedor do site “Infohome” (www.ofaj.com.br). Presidente da ABECIN Associação Brasileira de Educação em Ciência da Informação (2014-2016). IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA: FORMAÇÃO �L i c e n c i a t u r a e m B i b l i o t e c o n o m i a | 20 Licenciatura em Biblioteconomia: história, formação, atuação e desafios para uma nova profissão Daniela Spudeit Falar nesse curso sempre gera muita curiosidade dos ouvintes e desperta questionamentos, ora provenientes de dúvidas, ora de preconceitos em relação a uma nova área que emerge dentro da Biblioteconomia. Alguns criticam: Mas para que especializar ainda mais uma área já tão enfraquecida? Outros mais ponderantes antes de criticar perguntam: Qual a necessidade e relevância desse curso? Aqueles com olhar mais apocalíptico já largam: Para que mais um curso se o bibliotecário pode fazer isso que o licenciado fará? Mas será que pode? O bacharel tem formação para o ensino? Para mediar e contribuir efetivamente com o processo de ensino e aprendizagem? Para dialogar com professores no mesmo nível de conhecimento e prática? A atual quantidade de bacharéis sustenta a demanda de profissionais de Biblioteconomia exigida para a formação de auxiliares, técnicos, tecnólogos? O bacharel tem formação pedagógica para atuar no ensino de cursos de bacharéis em Biblioteconomia no Brasil? Enfim, ao longo desse tempo que me dediquei ao Curso de Licenciatura sempre me deparei com os mesmos questionamentos e olhares desconfiados, daí a necessidade de falar mais ainda sobre a proposta dessa nova formação. É importante pesquisar, publicar, socializar informações sobre a Licenciatura em Biblioteconomia, pois essa é uma das formas de solidificar uma profissão e fortalecer abrindo para discussões e amadurecimento de uma nova profissão que IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA: FORMAÇÃO �L i c e n c i a t u r a e m B i b l i o t e c o n o m i a | 21 emerge num contexto social, educacional, político diferente de tantos outros quando foi criado o bacharelado em Biblioteconomia no início do século XX na Biblioteca Nacional no Brasil. Falar o que a Licenciatura se propõe trará algumas respostas para as perguntas acima, mas principalmente esclarecerá as polêmicas geradas e apontará a relevância da atuação desse profissional junto aos bibliotecários, técnicos, tecnólogos e tantos outros que podem colaborar com a valorização, visibilidade, fortalecimento da Biblioteconomia brasileira, mas principalmente, para melhorar a educação do nosso país por meio de um trabalho colaborativo que deverá envolver profissionais da Biblioteconomia, da Educação e de outras áreas afins. A Biblioteconomia no Brasil é polêmica. Vemos isso em discussões acirradas via mídias sociais e listas de discussão em grupos específicos da área, assistimos debates acalorados em eventos ou mesmo em artigos publicados em revistas e livros. Sempre terá aquele grupo que vai relativizar tudo, aqueles prontos para a Batalha do Armagedom2, aqueles que tem a síndrome de Pollyanna3 ou os profissionais que estarão em dúvidas permanentes sobre a área e que ficarão em cima do mundo, assim como Alice4 quando encontra o gato e não sabe que rumo tomar. Quanto a isso posso afirmar duas coisas: Isso existe em qualquer área (não estamos sozinhos) e é saudável ter essas discussões para fortalecer nossa identidade profissional. Entretanto, cabe aos profissionais da Biblioteconomia abrir seus horizontes para enxergar não somente outras possibilidades de atuação, mas também novas frentes de trabalho (as vagas de emprego de carteira assinada é que estão chegando ao fim) e buscar parcerias com diferentes profissionais por meio de equipes interdisciplinares para agregar sua formação e expertise a uma nova ordem mundial pautada pela fluidez de comportamentos e de informações. A Biblioteconomia apesar de ter sido criada por meio de decreto em 1911 na Biblioteca Nacional (BN), só abriu a primeira turma em 1915, no qual esse ano completou 100 anos de curso no Brasil e atualmente funciona na Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro (UNIRIO). Foi o terceiro do mundo e o primeiro da América Latina pautado na École Nationale de Chartes da França5. Porém, o curso foi extinto em 1922 e reaberto somente em 1931 após várias mudanças curriculares. Na época o curso originado por uma demanda específica para formar pessoas para atuar na BN, teve como professores Cecília Meireles, Afrânio Coutinho e Sérgio Buarque de 2 Ver Bíblia - Apocalipse 16 Publicado pela romancista norte-americana Eleanor Hodgman Porter em 1913. 4 Literatura infanto-juvenil Alice no País das Maravilhas de autoria de Lewis Carroll (1832-1898) publicada em 1865. 5 Ver “O ensino da Biblioteconomia no contexto brasileiro: século XX” publicado em 2009. 3 IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA: FORMAÇÃO �L i c e n c i a t u r a e m B i b l i o t e c o n o m i a | 22 Hollanda6, porém, também não tinha professores suficientes para formar esses profissionais, havia pouca demanda e escassos recursos destinados à Biblioteca Nacional. Alguma relação com o que ocorre hoje nas escolas de Biblioteconomia pelo país? Ao longo do século XX, não somente o curso de Biblioteconomia foi sendo reformulado pautando-se pelas exigências legais, necessidades do mercado, demandas sociais tanto na formação quanto no fazer profissional do bibliotecário, mas também a identidade desses profissionais que se forma a partir de experiências adquiridas e das influências que contribuem para a formação de características próprias, seja de pessoas, instituições ou mesmo novas propostas profissionais visto que o meio em que esse sujeito se insere tem forte implicação na sua identidade. Em 1944, a Biblioteca Nacional sofreu novas reformas em sua estrutura e, no mesmo ano o curso de Biblioteconomia foi reformulado, pois não mais se limitaria a formar profissionais para a Biblioteca Nacional, mas oferecendo formação básica, estaria preparando pessoas para qualquer tipo de biblioteca. A partir da reforma a formação passa a acontecer em três diferentes níveis: a) Curso Fundamental de Biblioteconomia que atendia a formação de auxiliares; b) Curso Superior em Biblioteconomia, direcionado para a formação de Bibliotecários; c) Cursos chamados “avulsos” para atualização profissional e formação continuada. O que convém analisar sob uma perspectiva histórica é: Quem eram as pessoas que estavam formando esses profissionais? Historicamente quem forma são os próprios bibliotecários, alguns inclusive de fora do país que influenciaram no currículo da Biblioteconomia no Brasil. Entretanto, pensando na formação é que a Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro (UNIRIO), no final da década de 1970, retomou as discussões do Curso Fundamental de Biblioteconomia da Biblioteca Nacional destinado a preparar candidatos aos serviços auxiliares de biblioteca e criou o Curso de Licenciatura em Biblioteconomia7. A primeira turma começou em 1981, houve algumas mudanças curriculares e até integração com o curso de bacharelado funcionando normalmente até 1991, depois não houve oferta em função da falta de professores da área de Educação conforme explicado no projeto pedagógico do curso da UNIRIO. Entretanto, nos anos 2000 houve novamente o interesse em reabrir o curso, porém a partir de outros interesses. É fundamental a compreensão de que a necessidade da retomada do curso de Licenciatura em Biblioteconomia se dá essencialmente por demandas sociais concretas no estado do Rio de Janeiro, que 6 Blog da Biblioteca Nacional https://blogdabn.wordpress.com/2012/03/12/dia-do-bibliotecario/ Conforme Resolução nº 187, de 26 de dezembro de 1979 reconhecido pelo Parecer Ministerial nº. 502, de 20 de dezembro de 1983, publicado no DOU de 22/12/1983 na página 21.611. 7 IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA: FORMAÇÃO �L i c e n c i a t u r a e m B i b l i o t e c o n o m i a | 23 carecem de um profissional capacitado para a formação de pessoas qualificadas para servir as comunidades através da mediação da informação e do conhecimento, que é direito de todo ser humano. Entre as motivações para criação do novo curso pode-se citar a tramitação da Lei 12.244 (mais tarde aprovada em 2010) que aborda a universalização das bibliotecas escolares no Brasil onde o licenciado poderia contribuir com sua formação visto que os bacharéis em Biblioteconomia não tem formação pedagógica, o “Programa Escolas do Amanhã” da Secretaria Municipal de Educação do Rio de Janeiro que visava melhorar o desempenho dos alunos de 150 Escolas com baixo índice de desenvolvimento da educação básica (IDEB), havia também a demanda por técnicos em Biblioteconomia e inclusão do curso técnico no Catálogo Nacional de Cursos Técnicos do MEC. Também foi nessa época que o Sistema Conselho Federal de Biblioteconomia lançou no ano de 2009 o “Programa Mobilizador Biblioteca Escolar Construção de uma Rede de Informação para o Ensino Público” com o objetivo de contribuir efetivamente para a qualidade do ensino, se estabelecendo mais uma motivação para a criação de um novo projeto pedagógico para a Licenciatura em Biblioteconomia adequado a essas demandas explicadas no projeto pedagógico do curso aprovado em 20098. Em 2010, o curso iniciou sua primeira turma na UNIRIO, atualmente o único do Brasil, apesar de que o curso já existe em outros países como México 9, Espanha10, Portugal11, entre outros. No projeto pedagógico do curso da UNIRIO cita que o curso já existiu em outra universidade no Brasil, porém, não se obteve nenhuma informação oficial sobre isso e o curso também não consta em situação de ativo/desativado no Catálogo de cursos reconhecidos pelo Ministério da Educação (MEC). Na época que o curso foi criado na UNIRIO teve como objetivo “a formação de qualidade por meio de habilidades humanas conceituais, técnicas e profissionais, com vistas ao ensino da Biblioteconomia para o âmbito técnico profissional”12. O atual projeto pedagógico da Licenciatura em Biblioteconomia da UNIRIO contempla 3.405 horas, onde o aluno deve concluir o curso noturno entre 8 e 12 semestres no qual são ofertadas 40 vagas por semestre via seleção do SISU/MEC. Além de disciplinas da área de Biblioteconomia, tais como representação temática e descritiva, formação e desenvolvimento de coleções, organização e administração 8 Disponível em http://www2.unirio.br/unirio/cchs/eb/ProjetoPedagogicodoCursodeLicenciaturaemBiblioteconomia.pdf. 9 Disponível em: <http://fcd.ugr.es/static/GestorDocencia/*/LD.> Acesso em: 02. Nov. 2015. 10 Disponível em: < http://www.enba.sep.gob.mx/codes/licenciatura_biblio.html >. Acesso em: 25 Set. 2015. 11 Disponível em: <https://sigarra.up.pt/flup/pt/cur_geral.cur_view?pv_curso_id=454>. Acesso em: 15 Out. 2015. 12 Informação tirada do projeto pedagógico do curso (2009, p. 29) disponível em http://www2.unirio.br/unirio/cchs/eb/ProjetoPedagogicodoCursodeLicenciaturaemBiblioteconomia.pdf. IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA: FORMAÇÃO �L i c e n c i a t u r a e m B i b l i o t e c o n o m i a | 24 de bibliotecas, história do livro e das bibliotecas, fundamentos de Biblioteconomia, redes e sistemas de informação; entre outras, o aluno tem no currículo disciplinas de psicologia, sociologia, didática, dinâmica e organização escolar, metodologias e práticas de ensino, avaliação, libras, entre outras da área de ciências sociais e humanas além da realização de cinco tipos de estágios curriculares que vão desde o ensino infantil, até ensino Médio e EJA. Entretanto, novas mudanças tecnológicas, mercadológicas, sociais e políticas estão motivando a revisão curricular, ainda mais agora que o curso foi reconhecido pelo MEC em março de 2014. A possibilidade de aprovação do Projeto de Lei 2245/200713 que trata sobre a inserção do tecnólogo em Biblioteconomia no país, a aprovação do projeto de lei 6038/1314 que discorre sobre a formação e atuação do técnico em Biblioteconomia, a evolução cada vez maior da educação à distância e o movimento Information Literacy (competência em informação no Brasil) são exemplos de outras demandas e frentes de trabalho que estão surgindo para o licenciado em Biblioteconomia, que tem a formação pedagógica para atuar com ensino e capacitação de auxiliares e técnicos de bibliotecas, formação de tecnólogos, bacharéis em Biblioteconomia, formação continuada em cursos de curta extensão, além de terem a oportunidade de empreender com iniciativas voltadas para a pesquisa e consultoria educacional; são exemplos de algumas frentes de trabalho para o licenciado. Existem alguns desafios pela frente em relação a Licenciatura em Biblioteconomia e é isso que deve mover a classe profissional. A divulgação e valorização do curso nas próprias universidades, pela sociedade e pela classe bibliotecária, regulamentação da profissão (credenciamento profissional), registro e reconhecimento pelo Conselho Federal de Biblioteconomia, sindicatos e associações de classe, a formação continuada, abertura de concursos para os licenciados e a reserva de mercado são alguns dos obstáculos a serem vencidos. Assim como ocorre com o bacharelado em Biblioteconomia e tantas outras profissões que há décadas buscam por reconhecimento, fortalecimento, valorização, regulamentação e espaços no mercado, o mesmo deverá ocorrer com a Licenciatura em Biblioteconomia (só esperamos que não demore tanto) que denota uma responsabilidade social grande na formação de profissionais que tem muita relevância para a sociedade em rede que deseja priorizar a aprendizagem continuada, significativa, formação de pessoas reflexivas com uma consciência crítica que possam exercer de forma igualitária sua cidadania em prol de uma sociedade mais justa e democrática. 13 Além do texto da Lei disponível online, recomenda-se a leitura do artigo “Tecnólogo em Biblioteconomia: reflexões acerca da realidade brasileira” publicado em 2014 no XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias, disponível online na íntegra. 14 Disponível em http://www2.camara.leg.br/camaranoticias/noticias/TRABALHO-EPREVIDENCIA/470331-PROPOSTA-REGULAMENTA-A-PROFISSAO-DE-TECNICO-EMBIBLIOTECONOMIA.html. IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA: FORMAÇÃO �L i c e n c i a t u r a e m B i b l i o t e c o n o m i a | 25 QUER COMPLEMENTAR? VISITE A PÁGINA DESTE CAPÍTULO: http://wp.me/P7k4jO-D ______________________________________ Daniela Spudeit é mestre em Ciência da Informação pela Universidade Federal de Santa Catarina, além de graduada em Biblioteconomia, pela mesma instituição, e em Pedagogia pela Universidade do Estado de Santa Catarina. Atua como professora no Departamento de Biblioteconomia e Gestão da Informação (graduação e mestrado) desta universidade. Coordenou entre 2014 e 2015 a Licenciatura em Biblioteconomia da Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro. IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA: FORMAÇÃO �| 26 SEGUNDA PARTE ATUAÇÃO IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA: ATUAÇÃO �A b i b l i o t e c a p ú b l i c a e n t r e o s e r e o t e r | 27 A biblioteca pública entre o ser e o ter Katia Costa Gostaria de escrever sobre o “mar de rosas” que devem ser as bibliotecas públicas, mas penso que estamos muito longe de sairmos das mazelas, diante do que temos de concreto, de colegas de profissão leio e ouço relatos que me fazem pensar o quanto vivemos na utopia do discurso, pelo menos no que tange o assunto relacionado às Bibliotecas Públicas no Brasil. Mesmo tendo um Ministério da Cultura onde funciona o Sistema Nacional de Bibliotecas Públicas (SNBP), com suas regionais nos Estado, podemos dizer que ainda estamos muito aquém do que devem ser as bibliotecas públicas em nosso país. Obviamente que temos exceções, algumas bibliotecas com suas potencialidades alcançadas, seus serviços de atendimento em pleno funcionamento, mas infelizmente são exceções. Mas, mesmo com o movimento contrário, vou discorrer um pouco sobre este espaço que é ou deveria ser o lugar do cidadão. No Brasil desde 1992 contamos com o Sistema Nacional de Bibliotecas Públicas, anteriormente a este sistema existiram outras nomenclaturas responsáveis por gerir o segmento livro e biblioteca. O SNBP teoricamente faz o controle de como estão as bibliotecas públicas em todo o Brasil, atualmente temos registradas, conforme informação do site15, 6.102 bibliotecas públicas municipais, distritais, 15 http://snbp.culturadigital.br/informacao/dados-das-bibliotecas-publicas/ Acesso em: 25 nov. 2015. IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA: ATUAÇÃO �A b i b l i o t e c a p ú b l i c a e n t r e o s e r e o t e r | 28 estaduais e federais, nos 26 estados e no Distrito Federal. Este levantamento é realizado através de formulários que os Sistemas Estaduais enviam por e-mail aos municípios, forma mais rápida, mas não eficaz, de verificar os vários produtos e serviços destas bibliotecas, assim como seu funcionamento estrutural. Quando me refiro ao não eficaz, afirmo empiricamente, por conta de contatos diretamente com representantes de vários Estados e Municípios que relatam suas realidades, demasiadamente diferentes do que dizem relatórios com números. Quantas destas 6 mil bibliotecas existem de verdade? Quantas estão em condições de atender ao seu público com qualidade de acervo, tecnologia, recursos humanos, ações culturais, entre outras possibilidades que podemos enumerar no trabalho de uma biblioteca pública? O SNBP tem em seus objetivos o fortalecimento das bibliotecas públicas em nosso país, será que isso tem acontecido? Durante os seis anos de trabalho em biblioteca pública somente recebemos chamada para capacitação no primeiro ano, nos outros a capacitação foi por interesse próprio, buscando nas entidades ou programas que promovam eventos importantes para a reciclagem, aprimoramento e disseminação de novos conhecimentos no que tange a área. Para um melhor entendimento de como funciona o Sistema Nacional, suas diretrizes, funções e recomendações para as bibliotecas públicas, indico a leitura muito pertinente de Farias16 (2013) que fez análise explicativa, em que deixa claro as muitas deficiências observadas dentro das recomendações do Sistema para o funcionamento de bibliotecas públicas. Penso que a função maior da biblioteca pública é atender o cidadão, encontrar o que o consulente, usuário, cliente, interagente, não importa o termo utilizado para chamar a pessoa que entra no espaço e muitas vezes sem saber o que quer, necessitado de algo ou alguma coisa, mas ali na biblioteca obtém a resposta. Este cidadão só encontra o que precisa se tiver sido orientado a procurar ou pedir ajuda quando houver necessidade, pois o interagente deve sentir que aquelas portas estão abertas por um motivo, que é ajudá-lo. Anos se passaram, aliás, atravessamos um século e o Brasil patina na implantação correta, coerente e apropriada de montar suas bibliotecas, no século XXI ainda encontramos governantes que mais parecem não ter ultrapassado as mudanças ocorridas durante anos e anos da história. Novas tecnologias, novos espaços de convivência, acessibilidade, locais alternativos, cores, aromas, sentidos, assim tem que ser as bibliotecas públicas: prazerosas. Mas ao invés disso encontramos muitas cidades sem bibliotecas, quando a tem estão abertas para o cumprimento de leis que regem o sistema, a população por sua vez deixa a mercê dos políticos o comando de suas vidas, e esquecem de apropriar-se, exigir e utilizar os espaços destinados a uso coletivo. Algumas ações 16 Farias, Fabíola Ribeiro. A leitura e a biblioteca pública compreendidas pelo sistema nacional de bibliotecas públicas. Belo Horizonte: UFMG, 2013. IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA: ATUAÇÃO �A b i b l i o t e c a p ú b l i c a e n t r e o s e r e o t e r | 29 do poder público têm sido articuladas em favor das bibliotecas, não vamos aqui generalizar. Os poucos políticos engajados na verdadeira política pública veem a biblioteca não como um ser ameaçador, mas sim como um agregador de informação e conhecimento para os seus eleitores ou futuros eleitores, estes poucos políticos sabem o quanto é importante ter sua comunidade bem informada. No cenário da biblioteca aberta e funcionando temos funcionários, nem sempre bibliotecários, porque encontramos todo o tipo de profissional nas bibliotecas públicas: servidores encostados, a ponto de se aposentar, funcionários contratados por tempo determinado, estagiários, comissionados, professores, mas para o público em geral todos são “bibliotecários” e o mais problemático na troca de gestão é sempre o refazer, como nos mais diversos setores do funcionalismo público, trocou gestão e o lema é “vamos mostrar para que chegamos”, então se troca funcionário, chefe, estagiário, comissionado e o processo tem que ser refeito ou reiniciado. Temos que cuidar com estes atropelos políticos, algo que ouvimos sempre quando estamos em eventos e palestras é que quem utiliza a biblioteca tem que ser no mínimo amigo da biblioteca ou seu aliado. Sendo parte da instituição ele vai defendê-la, engajar-se em campanhas, disseminar boas ações, interagir nas novas formas de divulgação dos serviços. A biblioteca pública tem que ser da comunidade e não para a comunidade; poderia eu estar parafraseando autores atuais, mas não, isto foi escrito por Flusser17 (1980). Mas o que tem sido feito para que a biblioteca pertença à comunidade? As bibliotecas públicas devem ser abertas, culturais, vivas, interativas, variadas, convidativas, motivadoras, inspiradoras, oferecer boas condições ambientais, e parece uma ideia contemporânea, mas vários autores citaram isso no século passado. Estes espaços devem trabalhar de forma integrada, as bibliotecas devem ser paiol de pensamentos lúdicos e críticos, não podemos mais pensar na biblioteca como uma vertente somente literária, ela deve ampliar suas atividades, ser um centro e instrumento principalmente de libertação para os seus utilizadores. Miranda18 na década de 70 do século passado, pergunta com muita propriedade qual a missão da biblioteca pública num país de dimensões continentais e de desnivelamentos regionais tão marcantes como o Brasil? Em 1994 a International Federation of Library Associations (IFLA/UNESCO) responde parcialmente esta pergunta, as bibliotecas públicas têm como missãochave relacionada à informação, a alfabetização, a educação, a cultura e complemento com lazer e atuante como preservação do patrimônio, podendo fazer isso através de seus vários objetivos: 17 Flusser, Victor. Uma biblioteca verdadeiramente pública. Belo Horizonte: UFMG, 1980. Miranda, Antônio. A missão da biblioteca pública no Brasil. Brasília: Revista de Biblioteconomia de Brasília, 1978. Vol. 6, n. 1, jan./jun. p. 69-75. 18 IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA: ATUAÇÃO �A b i b l i o t e c a p ú b l i c a e n t r e o s e r e o t e r | 30 ● Criar e fortalecer o prazer da leitura; ● Apoiar a educação individual e a educação formal; ● Estimular a imaginação, a criatividade do indivíduo; ● Propiciar acesso às expressões culturais das artes em geral; ● Promover o conhecimento da herança cultural; ● Favorecer a diversidade cultural; ● Apoiar a tradição oral; ● Garantir acesso aos cidadãos a todo tipo de informação comunitária; ● Proporcionar serviços de informação para as empresas e associações locais; ● Facilitar o desenvolvimento e uso das tecnologias; ● Apoiar a participação de atividade e programas de alfabetização para todas as idades. Quando digo que a IFLA responde parcialmente à pergunta é porque após observarmos cada item relacionado às bibliotecas públicas temos que verificar o nosso entorno, cada região do país é diferente, com necessidades únicas e o gestor da biblioteca, seja ele bibliotecário ou não vai ter que adequar o seu trabalho a estas necessidades. A biblioteca pública tem funções diferentes em cada segmento que atende o cidadão que a procura, por isso é bom sempre lembrar separadamente de cada uma destas funções. Em sua função informacional devemos lembrar que a informação é o que movimenta o mundo, vivemos na tão falada sociedade da informação, podemos ficar estáticos diante dos acontecimentos no planeta, mas não sairemos da inércia se não nos informarmos e entendermos o que está diante dos nossos olhos. As bibliotecas públicas devem ter este poder, de dar a informação correta e precisa, seja ela de cunho simplista (simples para nós que sabemos como informar, mas complexa para aquele que a procura), como também informações mais elaboradas sobre projetos, pesquisas, trabalhos e tudo o que possa auxiliar o interagente a captar a sua necessidade imediata. Os bibliotecários destes espaços devem estar conectados às várias possibilidades de resgatar informações. Como centro de informação a biblioteca pode montar painel com informações importantes para a comunidade em todos os segmentos: empregos, cursos, eventos entre tantos outros. Como função cultural e de lazer, as bibliotecas públicas devem agregar ações, programas e projetos culturais buscando apoio entre os diversos parceiros IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA: ATUAÇÃO �A b i b l i o t e c a p ú b l i c a e n t r e o s e r e o t e r | 31 de cultura: dança, teatro, artes visuais, música, capoeira, tudo que envolve as pessoas, que está ligado intrínseco ou extrinsecamente com a leitura deve ser agregado às atividades realizadas nas bibliotecas. O interagente deve perceber a ligação entre todos os segmentos da cultura, a leitura é importante em todos estes movimentos culturais. Dentre as várias atividades podemos oferecer conferências, debates, exposições que podem ser locais e itinerantes, mostrando a herança cultural da comunidade, feiras culturais, mesas redondas, feira de livro, mural de poesias, varal cultural e ainda apresentações musicais, exibição de filmes, audiovisuais ou multimídia e tudo que a equipe possa organizar e coordenar. Rubem Alves sugeriu em um de seus textos de fazermos concertos de leitura nas escolas, que tal usarmos também nas bibliotecas públicas, assim como a música a leitura deve encher os ouvidos, olhos e coração de prazer. O mesmo autor em O Prazer da Leitura diz, e concordo plenamente com ele (sim sou fã de seus escritos), que acontece com a leitura o mesmo que acontece com a música, quando somos tocados por sua beleza é impossível esquecer e que a leitura é uma droga perigosa que vicia. O que seria se todos os cidadãos se viciassem em leitura e em bibliotecas? Como função educacional nas bibliotecas, devemos lembrar que os livros são a porta de entrada para a leitura, em um primeiro momento na fase infantil o lúdico aparece em forma de desenhos e gravuras, após este período quando temos o contato na adolescência à aventura por mundos desconhecidos fica mais excitante e a garotada viaja pelo mundo, adultos intensificam suas leituras procurando textos maduros e marcantes, assim também como os idosos. Quem está à frente das bibliotecas deve preocupar-se com as questões relacionadas à educação, com letramento dos indivíduos que vai muito além do ler e escrever, também é preciso que o indivíduo aprenda a interagir com a leitura e a escrita, entender os diferentes contextos. A dificuldade de leitura eleva o abandono escolar e como consequência, a delinquência juvenil, o contato com as drogas, os riscos de gravidez entre adolescentes e estes fatores podem ter sucessão em ciclos de pobreza e dependência. Não precisamos de autores para nos dizer, percebemos em nossa sociedade. O papel social abrange a parte socioeconômica, a biblioteca pode fazer atendimento aos vários segmentos de necessidades especiais como, por exemplo, o ensino e a leitura em Braille, Libras, auxiliar os que necessitam de informação dentro e fora da biblioteca, orientação em currículos e busca de emprego, sim somos responsáveis por isso também, o bibliotecário é um ser social e não deve deixar-se absorver pelo acúmulo de técnicas e esquecer seu lado humanista. Suaiden19 (1995) observou que entre todos os tipos de bibliotecas, as públicas são as únicas que possuem características reais de instituição social, por todo seu campo de ação e amplitude diante da diversidade de seus interagentes. 19 SUAIDEN, Emir. Biblioteca pública e informação à comunidade. São Paulo: Global, 1995. IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA: ATUAÇÃO �A b i b l i o t e c a p ú b l i c a e n t r e o s e r e o t e r | 32 O bibliotecário para trabalhar em biblioteca pública tem que se ater não só a parte técnica da profissão, ele deve saber antes de tudo que sua função será multidisciplinar, com exceção de espaços que tenham uma equipe completa e seus setores direcionados (o que é raro, em maioria conseguimos alguns estagiários, com sorte servidor contratado), o bibliotecário terá que se desdobrar na parte técnica, administrativa, referência, captação de recursos, elaboração de projetos entre as várias atividades que fazem parte do espaço de trabalho em que vai atuar. Temos que ir do planejamento ao operacional e sempre há as barreiras burocráticas e financeiras. Em verdade o “jogo de cintura” é o termo correto que podemos direcionar ao profissional que embarca nesta maravilhosa viagem, por que digo isso? Trabalhar em uma biblioteca pública, quando ela é realmente voltada para a comunidade é ter acesso a várias pessoas, diferentes perfis, inúmeras histórias, para quem pensa que há uma monotonia, digo que está enganado, é uma novidade atrás da outra, todo dia um novo dia. O perfil do bibliotecário neste segmento deve ser inter e multidisciplinar, polivalente, mediador da informação, gostar de leitura, ter senso de organização, extrovertido. Encontraremos situações inusitadas que só rindo para podermos não nos estressarmos com o acúmulo de trabalho. Criatividade é ponto chave, sem dinheiro não se faz nada, mas com criatividade se consegue muita coisa. Crianças que crescem e observamos sua evolução na leitura, jovens amadurecendo, adultos e seus problemas cotidianos, idosos e suas lindas histórias de vida, estudantes que não estudam, outros dedicados, trabalhadores à procura de emprego, migrantes à procura de casa, projetos indeferidos e os que são aprovados, novos amigos, todos os dias são emoções diferentes que temos nas bibliotecas públicas. Sobre as expectativas que se vai encontrar em uma biblioteca pública, Suaiden20 (2000) escreveu que é diferente para os diversos atores que compõem o seu universo: editoras pensam ser a formação de leitores, educadores que é um alicerce no processo de ensino-aprendizagem, intelectuais um espaço enriquecido com literatura e o cidadão comum que iremos solucionar todos os problemas cotidianos. O mais interessante de se trabalhar neste ambiente e sinto isso não só a partir do meu trabalho, mas também do relato de outros colegas na mesma situação, é que as bibliotecas públicas não são vistas como um órgão governamental, ela aparece sempre como um local de todos, não que todos saibam que podem se apropriar, mas quando descobrem que podem e devem utilizá-la gratuitamente, há um empoderamento automático, quase um “sim, é nossa!”. Talvez isso seja o diferencial de outros setores como a saúde, assistência social, são setores que o cidadão associa normalmente à prefeitura, ao estado, mas a 20 SUAIDEN, E. J. A biblioteca pública no contexto da sociedade da informação. Ci. Inf., Brasília, v. 29, n. 2, p. 52-60, maio/ago. 2000. IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA: ATUAÇÃO �A b i b l i o t e c a p ú b l i c a e n t r e o s e r e o t e r | 33 biblioteca pública ao contrário destes está vinculada a um espaço de lazer, mesmo quando é procurada para pesquisa. A Biblioteca Pública deve estar inserida em seu verdadeiro sentido de atuação: livre, aberta, democrática, socializadora, ao mesmo tempo poder cuidar da preservação da memória (é importante), investir na construção do conhecimento e somar esforços para que transforme e seja transformadora para e pelo interagente, e que em razão deste, possa ser um ambiente vivo e efervescente de cultura, informação, educação e lazer. QUER COMPLEMENTAR? VISITE A PÁGINA DESTE CAPÍTULO: http://wp.me/P7k4jO-F ____________________________________ Katia Costa é bibliotecária da Biblioteca Municipal Ary Cabral, em Brusque (SC). Tem pós-graduação em Gestão de Bibliotecas Públicas pela Universidad Alberto Hurtado (Chile). Engajada no associativismo bibliotecário via Associação Catarinense de Bibliotecários, onde foi Presidente na gestão 2014/2015. . IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA: ATUAÇÃO �B i b l i o t e c a e s c o l a r | 34 Biblioteca escolar: modos de usar Vagner Amaro Acolho com muito prazer o convite para abrir este diálogo sobre bibliotecas escolares, primeiro por ter dedicado boa parte da minha experiência profissional à implantação, manutenção e desenvolvimento de uma biblioteca escolar e principalmente por ter alcançado, a partir dessa experiência, a compreensão sobre a importância deste tipo de biblioteca para o desenvolvimento integral de qualquer indivíduo. As bibliotecas escolares surgiram no Brasil no século XVI, dentro de instituições religiosas e absorvendo delas características que moldavam seu uso e acervos. Posteriormente, uma circular de 1835, proibiu o noviciado no Brasil, levando a decadência dos conventos e, em consequência, destas bibliotecas. Após este período, destacam-se como marcos importantes na história das bibliotecas escolares a fundação das escolas normais, pois de 1880 a 1915, implantaram espaços mais próximos do que hoje entendemos como bibliotecas escolares. Outro momento relevante ocorreu na década de 1930, com a criação das bibliotecas nos ginásios estaduais. Há também na década de 1930 um movimento chamado Escola Nova, do qual fazia parte Anísio Teixeira e que defendia a importância das bibliotecas escolares. A reforma do ensino médio no país, em 1969, fazia referência à biblioteca, através dos documentos do programa de expansão e melhoria do ensino médio (PREMEM). Na década de 1990, embora a biblioteca não apareça na Lei de diretrizes e bases – LDB, de 1996, no ano seguinte, a biblioteca foi incluída nos Parâmetros Curriculares Nacionais, com a informação sobre sua importância para o desenvolvimento do gosto pela leitura e para a formação de leitores competentes. É também de 1997 o Programa Nacional Biblioteca na Escola - PNBE, que propõe implantar, ampliar e atualizar o acervo das bibliotecas de escolas públicas brasileiras. Destaco, em 2010, a lei 12.224 que dispõe sobre a universalização das IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA: ATUAÇÃO �B i b l i o t e c a e s c o l a r | 35 bibliotecas nas instituições de ensino no país e estabelece o prazo de 10 anos para a efetivação do que a lei determina. Em relação ao PNBE, questiona-se o foco de sua ação, prioritariamente em relação à distribuição de livros, sem conformar também em seus objetivos a criação e manutenção de bibliotecas escolares para receberem estas coleções e a formação de mediadores para disseminá-las. Neste sentido, a lei 12.224 de 2010, apresenta-se como um avanço, embora os desafios sejam grandes para que ela se efetive. Um levantamento feito pelo portal Qedu, da fundação Lemann, a pedido da Agência Brasil, baseado nos dados do Censo Escolar de 2014 teve como resultado que 53% das 120,5 mil escolas públicas brasileiras não possuem bibliotecas ou salas de leitura. Estes dados nos mostram que o grande desafio encontrado para as bibliotecas escolares brasileiras é que elas sejam universalizadas e passem a existir com maior visibilidade nas políticas públicas, e que também, no campo das abstrações, estejam nas aspirações de pais, gestores, professores e alunos como um direito a ser alcançado. Fato marcante na nossa cultura é que as bibliotecas escolares não são vistas pelo senso comum como importantes. Pais, professores e alunos não lutam por sua existência e mesmo em escolas particulares a ausência de bibliotecas é vista com naturalidade. Proponho neste texto que a biblioteca desvalorizada no imaginário social e nas práticas da sociedade civil está muito distante das potencialidades atuais existentes para a biblioteca escolar. Embora ainda persista em grande parcela da população brasileira uma ideia da biblioteca escolar como o espaço do castigo, do silêncio extremo, do excesso de regras e normas, dos livros antigos e empoeirados, dos funcionários inflexíveis e entediados, enfim, das impossibilidades, apenas a mudança das práticas profissionais poderá fazer com que a biblioteca escolar entre na pauta de desejos da sociedade, de forma que seja um desejo fazer uso pleno da biblioteca, assim como o é ir à praia ou ao cinema. Pesquisa organizada pela ESPM-SP e pela FGV, Panorama Setorial da Cultura Brasileira 2013-2014, identificou que de 1.620 pessoas entrevistadas, de 16 a 75 anos, apenas 5% havia frequentado bibliotecas públicas no último ano. Se existem atores sociais lutando para que as bibliotecas sejam universalizadas, torna-se necessário pensar que modelo de biblioteca surgirá a partir destas leis, decretos e planos e se este modelo estará moldado para os interesses atuais de crianças e jovens. Vejo surgir algumas poucas novas experiências em biblioteconomia escolar que se apropriam dos conhecimentos produzidos durante anos por bibliotecários e outros educadores sobre planejamentos, processos técnicos e mediações e aliam a este conhecimento as possibilidades de atuação que a atualidade apresenta. Um fator a ser destacado é que, sanada a questão do déficit de bibliotecas e, IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA: ATUAÇÃO �B i b l i o t e c a e s c o l a r | 36 principalmente, em relação às bibliotecas que já existem, os desafios da biblioteca escolar são os mesmos desafios da escola, não podendo ser dissociados, conforme atesta Sílvia Castrillon (2013) quando afirma que as funções da biblioteca escolar são de caráter político, ético e educacional, que elas não estão separadas do papel geral da escola e que seu cumprimento não pode acontecer em um trabalho isolado da sala de aula, embora tenham tarefas específicas que lhe conferem uma identidade própria e uma razão para existir dentro da escola e do sistema educacional. Neste sentido, cabe refletirmos sobre os desafios atuais da educação básica, em que a biblioteca escolar está inserida. Diversos estudos apontam que a evasão escolar, o desinteresse de crianças e jovens pelos conteúdos privilegiados pela escola e as dificuldades de integrar a tecnologia às práticas de ensino são os grandes desafios da educação contemporânea. Incluo nestes, questões trazidas pelo estágio da globalização que vivemos, que estimula nos jovens a formação de identidades multiculturais. Em 1998, Edgar Morin produziu um texto para a Unesco em que apontava os 7 saberes necessários à educação no futuro, sendo eles: As cegueiras do conhecimento, o erro e a ilusão - trata do dever da educação de armar cada um para o combate vital para a lucidez; Os princípios do conhecimento pertinente – trata de entender o pensamento, valorizando a visão e a reflexão a longo prazo, conjugando o conhecimento das partes com o conhecimento das totalidades, conjugando a análise com a síntese; Ensinar a condição humana – uma das vocações essenciais da educação do futuro será exame e o estudo da complexidade humana, conduzida à tomada de conhecimento, por conseguinte, de consciência, da condição comum a todos os humanos e da diversidade dos indivíduos, dos povos e das culturas; Ensinar a identidade terrena – É preciso ensinar a história da era planetária e mostrar como todas as partes do mundo se tornaram solidárias, sem ocultar opressões e a dominação que devastam a humanidade e ainda não desapareceram. Mostrar que todos os seres humanos, confrontados de agora em diante aos mesmos problemas de vida e de morte, partilham de um destino comum; Enfrentar as incertezas – ensinar princípios de estratégias que permitiriam enfrentar os imprevistos, o inesperado e a incerteza, e modificar seu desenvolvimento, em virtude das informações adquiridas ao longo do tempo; Ensinar a compreensão – estudar a incompreensão a partir de suas raízes, suas modalidades e seus efeitos. Enfocar nas causas do racismo, da xenofobia e do desprezo, seria uma base segura para educação para a paz, a qual estamos ligados em essência e vocação; A ética do gênero humano – todo desenvolvimento humano deve compreender o desenvolvimento conjunto das autonomias individuais, das participações comunitárias e da consciência de pertencer à espécie humana. Diante das asserções apresentadas, pensemos nas ações em que os bibliotecários escolares tradicionalmente atuam em um entendimento de colaboração com os objetivos da escola. Neste campo destacam-se o incentivo à IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA: ATUAÇÃO �B i b l i o t e c a e s c o l a r | 37 leitura e a orientação à pesquisa. Vemos timidamente algumas práticas de competência em informação serem desenvolvidas. Da mesma forma que a escola questiona qual modelo seguir para cumprir sua missão, devemos nos questionar se as práticas de fato correspondem às necessidades dos nossos usuários, sejam eles alunos, professores e outros membros da comunidade escolar. Até que ponto estamos promovendo os saberes necessários à educação do presente e do futuro? Em 1996, um grupo de pesquisadores dos letramentos se reuniu em Nova Londres, em Connecticut, para pensar uma pedagogia que incluísse os novos letramentos emergentes na sociedade contemporânea. Dois fatores marcantes destacavam-se nos jovens observados por estes educadores, o uso de novas ferramentas de acesso à comunicação e à informação e de rede social, que acarretava novos letramentos de caráter multimodal e multissemiótico e os conflitos culturais que estes alunos viviam. Deste encontro surgiu a Pedagogia dos multiletramentos, que ROJO (2012) descreve como uma pedagogia que pode não envolver (normalmente envolverá) uso das novas tecnologias de comunicação e de informação, mas que caracteriza-se como um trabalho partindo das culturas de referência do alunado e de gêneros, mídias e linguagens por eles conhecidos, para buscar um enfoque crítico, pluralista, ético e democrático, que ampliem o repertório cultural, na direção de outros letramentos valorizados, ou desvalorizados. Cito também como proposta educacional que merece estudo mais aprofundado e que por ser transversal, também dialoga com as vocações da biblioteca escolar, o conceito de educação 3.0, do qual Jim Lengel é especialista. Na educação 3.0 os alunos trabalham em problemas estimulantes com senso prático e funcional, alunos e professores produzem em conjunto, os alunos desenvolvem pesquisas auto direcionadas, os alunos aprendem como contar uma boa história, estudantes empregam ferramentas apropriadas para a tarefa e os alunos aprendem a ser curiosos e criativos. Por fim, destaco a literatura sobre o letramento informacional, que para Campelo (2009) constitui uma capacidade necessária aos cidadãos para se adaptarem à cultura digital, à globalização e à emergente sociedade baseada no conhecimento Existem diálogos e ressonâncias nestes pensadores que se dedicaram a atualizar as práticas educacionais ao nosso tempo de mudanças constantes. A partir dos textos citados e da minha experiência ouso elaborar, em síntese, alguns apontamentos, que descrevem os modos de usar a biblioteca escolar, citado no título deste texto: - Da dinamização da leitura à uma pedagogia dos multiletramentos Que as multissemióticos multiletramentos, privilegiados pela ações de dinamização da leitura contemplem os textos e multimodais, adequando-as aos princípios da prática de sendo sistemáticas e considerando os letramentos não escola, mas de uso comum dos alunos. Que as leituras nestas IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA: ATUAÇÃO �B i b l i o t e c a e s c o l a r | 38 mediações deixem de ser eventuais e tornem-se uma prática social, de preferência valorizando também a escrita e em projetos que prevejam a produção de conteúdo. - Do apoio à pesquisa ao letramento informacional Tradicionalmente no fazer bibliotecário apoiar a pesquisa esteve relacionado a indicar ao usuário como encontrar no acervo da biblioteca as informações solicitadas. Atualmente, mais que isso, espera-se da biblioteca escolar a elaboração de programas de competência em informação e comunicação, que ao longo do tempo da criança e do jovem na escola desenvolvam neles a autonomia na busca, produção e uso da informação. - Do silêncio ao estudo colaborativo As práticas de estudo estarão relacionadas a projetos que os alunos, distribuídos em grupos, irão desenvolver, propostos pelos professores e também pelos bibliotecários, e o trabalho de pesquisa e produção de conhecimento se dará na biblioteca, em grupos de estudos, reuniões, trocas de informação, resolvendo problemas com foco em soluções para um mundo melhor. - Da biblioteca escolar a “Biblioteca escolar comunitária” Consiste na abertura da biblioteca escolar para atender também aos funcionários e familiares, além disso, que desenvolva projetos com a comunidade do seu entorno, relacionados à área de promoção da leitura e da literatura e de letramento informacional. Projetos elaborados pelos bibliotecários, com apoio dos professores, e realizados com os alunos. (Atividades de mediação da leitura, de alfabetização digital, de colaboração com bibliotecas comunitárias, de melhoria de acesso à leitura para deficientes, de letramento digital...). Com isso, desenvolver nos alunos o senso crítico e o compromisso social. - A biblioteca escolar como espaço de interdisciplinaridade A biblioteca é o grande espaço de interdisciplinaridade na escola e também é o espaço do estudo coletivo. Aproveitar-se dessa vocação e propor projetos que promovam diálogos entre os conteúdos e resultem em produtos que possam oferecer à sociedade respostas para problemas ainda não estudados. Adaptar seus espaços com mobiliário e equipamentos tecnológicos que deem suporte para os grupos de estudo. Conectar-se com outras instituições e grupos de pesquisa. Estes são objetivos de uma biblioteca escolar de acordo com as demandas culturais e informacionais da atualidade. Os apontamentos que apresento a partir da minha perspectiva de bibliotecário escolar, de acordo minha experiência, indagações e leituras, levam-me a concluir que vivemos não apenas o tempo da explosão de informação, mas também o apogeu da valorização da cultura escrita como um bem público, o que IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA: ATUAÇÃO �B i b l i o t e c a e s c o l a r | 39 torna a biblioteca escolar uma dimensão da escola essencial para a formação de cidadãos mais autônomos, críticos, lúcidos e livres. REFERÊNCIAS BAUMAN, Zygmunt. Sobre educação e juventude. Rio de Janeiro: Zahar, 2013. BELUZZO, Regina Célia Baptista. Construção de Mapas: desenvolvendo competências em informação e comunicação. Bauru: Cá entre nós, 2007. BRASIL. Decreto nº 63.914, de 26 de Dezembro de 1968. Diário Oficial da União, Poder executivo. Brasília, DF, 26 dez. 1968. Seção 1. p. 11204. BRASIL. Ministério da Educação. Programa Nacional Biblioteca da Escola (PNBE): leitura e bibliotecas nas escolas públicas brasileiras. Brasília: Ministério da Educação, 2008. BRASIL. LEI Nº 12.244, de 24 DE MAIO DE 2010. Diário Oficial da União, Poder executivo. Brasília, DF, 24 mai. 2010. CAMPELLO, Bernadette Santos. Letramento informacional: função educativa do bibliotecário na escola. Belo Horizonte: Autêntica, 2009. CASTRILLON, Sílvia. Biblioteca escolar e comunidade. Palestra realizada no III Encontro Escola Sesc de Bibliotecas Escolares. 25 set. 2013. LENGEL, James. 7 steps to better schools. New York: Teachers College Press, 2012. MAROTO, Lúcia Helena. Biblioteca escolar, eis a questão! do espaço do castigo ao centro do fazer educativo. Belo Horizonte: Autêntica, 2012. MORIN, Edgard. Os sete saberes necessário necessários à educação do futuro. São Paulo: Cortez, 2005. PETIT, Michele. Os jovens e a leitura: uma nova perspectiva. São Paulo: Editora 34, 2008. ROJO, Roxane. Letramentos múltiplos, escola e inclusão social. São Paulo: Parábola Editorial, 2009. ROJO, Roxane. Multiletramentos na escola. São Paulo: Parábola Editorial, 2012. SILVA, Jhonatan Carvalho. Perspectivas históricas da biblioteca escolar no Brasil: análise da Lei 12.244/10 que dispõe sobre a universalização das bibliotecas escolares. Revista ACB, Florianópolis. V. 16, n. 2. 2011. VALIO, Else Benítio Marques. Biblioteca escolar: uma visão histórica. Trans-in-formação, Campinas. V.2, n.1, janeiro/abril. 1990. IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA: ATUAÇÃO �B i b l i o t e c a e s c o l a r | 40 QUER COMPLEMENTAR? VISITE A PÁGINA DESTE CAPÍTULO: http://wp.me/P7k4jO-H ________________________________________ Vagner Amaro é bibliotecário na Escola SESC de Ensino Médio (RJ). Mestrando em Biblioteconomia na Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro. É graduado em Biblioteconomia por esta mesma instituição e em Jornalismo pela Universidade Estácio de Sá, onde também se especializou em Gestão da Cultura. IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA: ATUAÇÃO �B i b l i o t e c o n o m i a s o c i a l | 41 Biblioteconomia Social: as leis de Ranganathan numa biblioteca prisional Catia Lindemann Obter o título de bacharel em Biblioteconomia dentro de uma Ciência Social Aplicada, área de respaldo técnico, e aceitar esta verdade como única sempre me causou inquietude ao longo do curso. Ora, para o senso comum, a biblioteconomia forma profissionais aptos a lidarem com a técnica de organização, gestão e representação das obras do conhecimento, ficando sempre a imagem de uma profissão estereotipada em bibliotecas. Aliás, a maioria das escolas de Biblioteconomia ainda segue nessa diretriz de bibliotecário versus biblioteca formal (universitária, escolar, pública, etc.). No entanto, dentro da atualidade, o bibliotecário vive sua multidisciplinaridade, atuando além das fronteiras das bibliotecas tradicionais, ouso dizer que a Biblioteconomia é em verdade o bibliotecário, acompanhando-o onde quer que ele esteja, não dependendo da técnica para existir, mas do usuário, agregando informação e conhecimento em comunidades, sendo fator ativo nas discussões sociais. Exemplo disso são as bibliotecas prisionais, espaços em que por experiência própria eu posso lhes dizer que a técnica precisa ser totalmente readaptada e quase sempre reinventada. Quando fui implantar a atual biblioteca da Penitenciária do Estado aqui na minha cidade (Rio Grande - RS), cheguei cheia de expectativas e visando colocar na prática o que havia aprendido enquanto teoria em sala de aula. Busquei respaldo na cadeira de “Planejamento de Bibliotecas” e depois de medir espaço físico, analisar posição das estantes, priorizar cuidados de preservação do acervo, pronto, IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA: ATUAÇÃO �B i b l i o t e c o n o m i a s o c i a l | 42 eu fui e fiz tudo como roga a “técnica”, me sentindo a tal bibliotecária que havia aprendido a lição perfeitamente e só precisava transformá-la em ação. Depois de tudo pronto em seu devido lugar, entra o chefe de segurança da prisão, olha com atenção cada mobiliário da biblioteca e passa pelas estantes observando calmamente os detalhes. Alguns minutos depois, ele me olha sério e num tom enfático me diz: - “Ora Dona Catia, isso tá tudo errado. As estantes não podem ficar assim nestas colunas horizontais”. Eu pensei cá comigo: “O que ele sabe de Biblioteconomia? Vou explicar que tudo deve ficar assim porque eu estudei para isso e sei como deve ser feito”. Respirei fundo e apenas argumentei o porquê do local de cada mobiliário dentro da biblioteca. Ele me ouviu atentamente e passando a mão na cabeça, já rindo de minha ingenuidade, me disse: - “As regras são muito bonitas Dona Catia, mas isso a senhora faz numa biblioteca lá fora. Aqui nossa prioridade é a segurança, portanto, melhor seus livros aqui pegarem o sol que vem dessas grades (a biblioteca foi montada numa cela desativada) do que a senhora ficar mantida refém de algum preso. Isso aqui não tem sequer linha de tiro Dona. Como vamos visualizar um preso atrás das estantes? Não pode né? Linha de tiro é prioridade”. No cárcere, foi preciso adequar a Biblioteconomia para que a biblioteca de fato pudesse existir. Tudo que aprendemos como teoria é contraposto quando se trata de biblioteca prisional. Olhar aquele espaço e lembrar-se de “Planejamento de Acervo”, mas lembrar de que lá dentro a priori é não é o que roga a Biblioteconomia e sim a segurança. Como se tratava de leitores com suas especificidades, averiguei que somente os procedimentos bibliotecários não surtiriam os resultados desejados, ou seja, não bastava catalogar e classificar as obras literárias, mas apresentar os livros aos usuários apenados, buscar alternativas para a sua compreensão em torno da localização das obras nas estantes. Seguir o método de classificação dentro da técnica bibliotecária não proporcionou que os apenados tivessem autonomia na hora de buscar a leitura. A biblioteca enquanto espaço destinado às obras e a leitura, deve seguir a técnica da biblioteconomia e colocar em prática tudo que nos foi e é ensinado em sala de aula, porém a biblioteca enquanto ferramenta social destinada ao apenado, não tem como seguir sozinha sem estar respaldada pelo respeito às regras do cárcere e principalmente respeito à cultura do preso. Todas estas questões me fizeram rever as leis de Ranganathan, consideradas como fundamentais para a Biblioteconomia. Mas como seguir tais diretrizes dentro do cárcere? IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA: ATUAÇÃO �B i b l i o t e c o n o m i a s o c i a l | 43 Os livros são escritos para serem lidos – Os apenados são em sua maioria virgens na leitura, sem contar que uma grande massa deles possui dificuldade em ler. Então como lhes dizer: “Leiam, afinal, os livros foram escritos para serem lidos”. Foi preciso fazer uma mediação de leitura entre o apenado e o livro, contando-lhes parte das histórias, buscando títulos que viessem a cativar os presos e chegar até eles fazendo-os acreditar que aquela obra haveria de lhes trazer algum alento dentro do cárcere, apontar que livros são pontes no caminho da Educação e que esta pode servir como redução de pena. Todo leitor tem seu livro – Sim, todo leitor tem algo peculiar que lhe chama atenção. Mas como saber disso dentro do cárcere, onde há mais de mil apenados? Não há como chegar até todos, uma vez que apenas poucos frequentam a biblioteca, os demais recebem obras direto nas galerias. Mas descobri que no cárcere existe o efeito “dominó”, que basta você atingir um e terá conseguido acertar os demais. Exemplo disso foram os presos das celas do seguro (celas de segurança para presos ameaçados por outros presos), que de modo direto, sem meias palavras foram logo salientando que “detestavam livros”, mas observei que um deles desenhava num papel e levei livros sobre desenhos e saí antes que ele pudesse rejeita-los. O resultado deu-se em poucos dias, quando o mesmo preso solicitou mais obras sobre o mesmo assunto e diante daquele quadro, outros apenados, da mesma cela do seguro, também fizeram o mesmo. Os que gostavam de escrever poesias queriam livros apenas de poesias, os que faziam artesanato, queriam obras sobre este assunto e apenas deste modo se fez valer a segunda lei da biblioteconomia. Todo livro tem seu leitor – Por muitas vezes fiquei estática olhando as estantes e tentando assimilar quais obras eu deveria levar para as galerias. Como saber qual daquelas obras teria o seu leitor? Hoje tenho ciência exata de que esta terceira lei só é e pode ser compreendida depois que você passa a conhecer as regras exatas do local em que está inserida a sua biblioteca, pois no caso do cárcere, nem todo o livro tem o seu leitor, apenas os livros que o sistema permite chegar ao seu leitor, caso das obras de direitos humanos, censuradas pelo sistema. Poupe o tempo do leitor – Poupar o tempo do leitor na cadeia? Infelizmente isso vai contra o que mais existe para o preso no cárcere: o tempo. O leitor apenado não quer seu tempo poupado, por isso os intitulo como “usuários especiais”, pois para eles, ler é sentir que o tempo vai passar mais depressa, não que tenham pressa, mas que o tempo da procura da obra e da leitura propriamente dita seja tão longo que os faça desaperceber que lá dentro a hora não passa. Uma biblioteca é um organismo em crescimento – Esta última lei da Biblioteconomia é exatamente o que acontece na biblioteca prisional. Começamos com meras centenas de obras e em pouco ultrapassamos a casa dos milhares. Mas eu somo nesta lei a realidade do cárcere, onde infelizmente, para cada cinco leitores que ganham a liberdade, entram mais dez ou vinte. Ou seja, sempre temos cada IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA: ATUAÇÃO �B i b l i o t e c o n o m i a s o c i a l | 44 vez mais usuários e o crescimento do acervo da biblioteca não consegue atingir esta velocidade criminal, onde o cárcere, ao contrário da biblioteca, é o grande organismo em crescimento. Depois de fazer esta analogia das leis de Ranganathan aplicadas a uma unidade de informação prisional, finalmente compreendi que o fazer bibliotecário não está centrado nas regras, na teoria aprendida e tão pouco naquilo que “deve ser feito”, mas primordialmente dentro do que “pode ser feito”, ainda que tenhamos de rever conceitos e modificar preceitos. Portanto, foi exatamente esta interação entre a técnica e o social foi que me fez conceber o que intitulo de Biblioteconomia Social, lembrando que dentro da contemporaneidade, talvez seja preciso idealizar a técnica bibliotecária mencionando também a responsabilidade social que a cerca, pois não classificamos e catalogamos apenas os livros, mas saberes acima de tudo. Temos então uma grande dissensão dentro da Biblioteconomia, de um lado a tradição humanista, pragmática, a qual o bibliotecário tem relação erudita e filosofal no desempenho de suas atividades e grande crítico cultural, tornando o seu usuário como o centro de tudo, ou seja, uma Biblioteconomia Social. Por outro lado, temos também a biblioteconomia tecnicista, baseada na teoria da representatividade, onde o bibliotecário passa a ser especialista documental, um classificador que reconhece, identifica e representa a informação. Suas ferramentas são a CDD, CDU, etc., além do uso das tecnologias produzidas pelo homem. Mas lembremo-nos que esta Biblioteconomia pode não funcionar quando nosso espaço é composto por leitores em que a maioria não concluiu o ensino fundamental e tecnologia em um lugar que sequer possuí livros é luxo, embora necessário. Contudo, numa prisão, na periferia, área rural ou locais que nem tem acesso às obras do conhecimento, o sistema “www” é inexistente. Relembro o nosso juramento de Biblioteconomia, que carrega o peso da responsabilidade social Bibliotecária quando cita: “Prometo tudo fazer para preservar o cunho liberal e humanista da profissão de Bibliotecário, fundamentado na liberdade de investigação científica e na dignidade da pessoa humana”. (CFB, 1966). Considero como palavras-chaves juramentadas pela profissão exatamente o que tange: Humanidade, Liberdade e Dignidade da Pessoa Humana. É esse o papel do bibliotecário hodiernamente, ou seja, facilitar o acesso, mediar informação para os cidadãos, como ferramenta para exercer sua cidadania e quando o bibliotecário consegue utilizar o seu fazer profissional de maneira pragmática e humanista, temos então a representatividade da Biblioteconomia Social, somando e fazendo a diferença nas comunidades com diferenças tão distintas dentro da sociedade. Mas e o que se tem discutido sobre Biblioteconomia Social dentro da Ciência da Informação? Minhas ações me levaram a crer, durante um bom tempo, que eu IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA: ATUAÇÃO �B i b l i o t e c o n o m i a s o c i a l | 45 sempre pratiquei uma Biblioteconomia Social, mas e o que de fato vem a ser esta temática dentro da área enquanto cientificidade? O social biblioteconômico já é uma realidade dentro da Ciência da Informação? Dentro da minha percepção, implantar unidades de informação em presídios, espaços de leitura em hospitais, salas comunitárias da periferia da cidade, casa de tratamento e recuperação de dependentes químicos, era isso o que até então eu rotulava como Biblioteconomia Social. Mas quando fui colocar estas ações dentro da teoria, compreendi que havia lacunas, dúvidas e muito a ser pesquisado, analisado e assimilado sobre este assunto. Fui à busca destas e outras tantas inquietudes sobre o tema em minha monografia, investiguei respostas, delineei o termo Biblioteconomia Social em nível de Brasil, almejando conceber onde de fato encontrar-se à ligação do Social dentro do Aplicado nesta Ciência denominada Biblioteconomia. Digo-lhes, que em minha concepção, a Biblioteconomia Social pode ser encarada como elo entre a técnica tradicional da Biblioteconomia e o social contemporâneo. Hoje os tempos são outros, em pleno século XXI, com uma sociedade que luta por igualdade, isso inclui o acesso à informação, os direitos humanos buscando consciência cidadã por parte dos profissionais de todas as áreas, não há mais razão em querer nivelar a Biblioteconomia atual da Biblioteconomia Deweyniana de quase 200 anos atrás. Talvez esteja na hora de dar uma nova roupagem para as Leis de Ranganathan e assim trazê-las para a realidade da Biblioteconomia Social, tendo como objetos centrais a cultura e as deficiências de comunidades em que a biblioteca ainda não está presente. Teríamos então Leis da Biblioteconomia atuando em prol de Bibliotecas + Sociedade = Igualdade Social, compreendendo que: - Os livros são escritos para serem lidos por todos; - Todo leitor tem seu livro, desde que você conheça o seu leitor; - Todo livro tem seu leitor, se o princípio em que o leitor estiver permitir que assim seja; - Poupe o tempo do leitor, se o leitor assim desejar; - Uma biblioteca é um organismo em crescimento, deve sempre acompanhar o crescimento da comunidade em que está inserida. Compreendo que não pode haver menosprezo ao tecnicismo bibliotecário, pois sua existência é essencial para dar funcionalidade à biblioteca como prestadora de serviços. Sem uma boa técnica, qualquer outro caminho galgado pela biblioteca fica disperso. É preciso dar fundamentação no tratamento técnico da informação IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA: ATUAÇÃO �B i b l i o t e c o n o m i a s o c i a l | 46 para que deste modo a finalidade social da biblioteca possa atingir seu objetivo. Entretanto, deve-se ressaltar que no caso de bibliotecas prisionais, o usuário vem atribuído de outras facetas que o tornam mais do que um número estatístico de serviços prestados e atendimentos realizados, mas sim um usuário-interesse, usuário-indivíduo com existência social e psicológica, atribuindo deste modo um contexto maior dentro do “usuário-cartão de empréstimo”. Dentro do cárcere, a Biblioteca é um agente institucional, porém temos o Bibliotecário que em contrapartida é um agente humano. Nenhuma instituição pode ser agente de transformação sem o senso de seu próprio valor, especialmente a biblioteca prisional. Será que já não está na hora da nossa Biblioteconomia sair da sua zona de conforto da cientificidade e perceber que os tempos são outros, que urge a necessidade de uma Biblioteconomia Social e voltada única e exclusivamente para o seu usuário? Concluo minhas percepções assumindo que estou longe de ser uma expert da academia e tão pouco tenho bagagem científica. Mas tenho legado e ele está nos guetos, nas salas de leitura e nas bibliotecas que já montei. Lugares em que antes os livros jamais estiveram... Espaços em que as regras bibliotecárias precisaram dar espaço às regras do local. Mas este é o meu jeito de fazer Biblioteconomia, como sempre digo, sou uma mistura das palavras do Edson Nery da Fonseca com as menções do Fernando Pessoa, tipo isso: “Eu não tenho sequer pós-graduação, não tenho mestrado, doutorado, tenho apenas um bacharelado em uma ciência que ninguém leva a sério chamada Biblioteconomia... À parte disso, tenho em mim todos os sonhos do mundo”. E você, tem praticado a “Humanidade, Liberdade e Dignidade da Pessoa Humana” ao do seu fazer bibliotecário na comunidade em que está inserido? QUER COMPLEMENTAR? VISITE A PÁGINA DESTE CAPÍTULO: http://wp.me/P7k4jO-J _________________________________________ Catia Lindemann é bacharel em Biblioteconomia pela Universidade Federal do Rio Grande. Vem refletindo sobre a atuação do bibliotecário em unidades prisionais e sobre o papel social da Biblioteconomia. IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA: ATUAÇÃO �B a r c a d o s L i v r o s | 47 Barca dos Livros: uma biblioteca com alma Rosangela Madella Tânia Piacentini Tanira Piacentini A Biblioteca Comunitária Barca dos Livros foi idealizada pela Sociedade Amantes da Leitura, cujo objetivo, em dez anos de existência, tem sido difundir a leitura como instrumento de afirmação cultural e de cidadania. Conta com um acervo catalogado de mais de 15.000 livros, atualizado anualmente com livros novos, recebidos das editoras em decorrência do trabalho profissional do Núcleo de Estudos e Pesquisas (NEP) como votante junto à Fundação Nacional do Livro Infantil e Juvenil – FNLIJ. A cidade de Florianópolis é carente de bibliotecas públicas: há uma no centro da cidade e outra no bairro do Estreito. A Lagoa da Conceição, onde se localiza a sede-porto da Biblioteca, reúne cerca de 40 mil pessoas, das quais 5.000 crianças e jovens escolares. A Lagoa, como é conhecida, é um bairro de confluência de várias localidades tradicionais do seu entorno, e ao mesmo tempo atrai turistas de todos os lugares, não só pelas belezas naturais como por sintetizar o apelo ao lado "mágico" da chamada Ilha da Magia. Rica em atrativos turísticos, a região "esqueceu-se" de seus moradores nativos, restringindo-lhes (devido aos preços muitas vezes impeditivos) o acesso aos bens culturais a que todo o cidadão tem direito - e a leitura certamente é direito inalienável e fundamental para a formação da cidadania. A formação do leitor exige um permanente e renovado contato com textos escritos disponíveis sob a forma de livros, revistas, jornais, em lugares e contextos motivadores da leitura. É a biblioteca o lugar mais adequado para que o direito a essa convivência seja incentivado e exercido por todo cidadão de qualquer classe social e de qualquer idade. Para a sua formação como leitor, então, o acesso à leitura literária é fundamental e decisivo desde cedo, pois a literatura auxilia no desenvolvimento e enriquecimento ético, estético e afetivo de todas as pessoas. Por comungar totalmente com essa premissa, nos definimos como uma biblioteca de IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA: ATUAÇÃO �B a r c a d o s L i v r o s | 48 literatura e artes, sendo nosso acervo especializado em literatura infantil, juvenil e para adultos, em língua portuguesa e línguas estrangeiras (inglês, francês, alemão, italiano). A relevância das bibliotecas públicas ou comunitárias, através de sua função de difusora e facilitadora do acesso ao conhecimento da cultura escrita, precisa ser resgatada como um dos elos mais democráticos da reivindicada igualdade social. Um dos maiores fatores de inclusão social é, necessariamente, o acesso aos bens culturais impressos, a inclusão cultural. Com o objetivo de formar leitores, a leitura não pode ser um trabalho esporádico; é prática cultural, experiência, prazer, identificação, alimento para o imaginário, compreensão da realidade, conhecimento de novas culturas, forma de interação com o outro, descoberta de novos mundos e, portanto, de contato com as diferenças culturais, étnicas, linguísticas, sexuais, propiciando o aprendizado do respeito e a convivência com essa diversidade de que se compõem a humanidade e o mundo grande que se apequena e se aproxima com as novas tecnologias. A Barca dos Livros, portanto, tem como proposta a realização de ações educacionais e culturais, direcionadas à formação de um público leitor, voltadas preferencialmente para crianças e adolescentes, sem descuidar da necessária capacitação dos mediadores de leitura (professores, arte-educadores, agentes culturais comunitários). Suas ações facilitam o acesso ao livro e à leitura, promovendo uma política de leitura e cultura, lazer e entretenimento que mobiliza cerca de mil e quatrocentas pessoas mensalmente. Espaço privilegiado para o encontro entre o livro e o leitor, com espaços especiais para diferentes faixas etárias e atividades específicas, a Biblioteca Comunitária Barca dos Livros cumpre seu papel a) na formação do leitor através do atendimento diário e especializado ao leitor de todas as idades e o incentivo à leitura, com a realização de atividades como narração de histórias, leitura em voz alta, teatro infantil, espetáculos musicais, cursos e oficinas, etc; b) na formação do mediador através de cursos e oficinas; c) e a inclusão social se consolida com a participação ativa e constante dos membros das várias esferas da sociedade: as visitas das escolas, a doação de livros para outras instituições (Biblioteca Bilica, escolas públicas de Florianópolis e Grande Florianópolis, instituições de educação não formal), a participação gratuita ou a preços simbólicos nas diversas atividades culturais realizadas na Biblioteca ou na comunidade, para que a leitura se torne parte de cada um, e cada um desses leitores possa replicar seu amor aos livros e transformar sua capacidade leitora em participação consciente e cidadã na vida pessoal e comunitária. É este o papel de uma biblioteca: investir, de forma lúdica e atrativa, na valorização social da cultura letrada e na formação de leitores (crianças, jovens e adultos). Sabemos que essa tarefa não é fácil, principalmente num país sem tradição de leitura, cuja população atinge como índice de leitura apenas quatro livros por ano – e se considerada apenas a leitura espontânea, chega-se a pouco mais de um livro por ano (Retratos da Leitura no Brasil). IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA: ATUAÇÃO �B a r c a d o s L i v r o s | 49 Objetivo Geral: ampliar as oportunidades de acesso ao livro e à leitura, garantindo o atendimento especializado aos leitores e a realização de atividades de fomento e incentivo à leitura, visando à inclusão cultural e social. Objetivos específicos: 1- Estimular o hábito de leitura em crianças, jovens e adultos da região da Lagoa e adjacências, contribuindo para a formação de uma sociedade leitora; 2- Possibilitar o encontro prazeroso entre o leitor, o autor e o livro, através de atividades que lhes permitam interagir em diferentes contextos; 3- Capacitar os leitores para a fruição da leitura como resultado de uma construção permanente e cumulativa; 4- Oportunizar a criação e o desenvolvimento de um olhar plural diante do mundo, através do conhecimento de diferentes culturas e formas de viver, ampliando a capacidade de convivência com a diversidade cultural, linguística e social; 5- Contribuir para a democratização do acesso ao conhecimento e ao desenvolvimento da imaginação e da sensibilidade; 6- Promover a leitura do livro de literatura através dos eventos literários, enfatizando as atividades dirigidas a crianças e adolescentes e atingindo leitores de todas as idades; 7- Oferecer uma atualização contínua na formação de mediadores de leitura através de oficinas e cursos nas áreas de leitura, literatura, história do livro, ilustração, arte gráfica, entre outros; 8- Ampliar as oportunidades de inclusão cultural para crianças, jovens e adultos. AÇÕES DESENVOLVIDAS AÇÕES DIÁRIAS a) Biblioteca: empréstimo gratuito de livros - de terça a sábado/14h-20h. b) Registro fotográfico e ou filmagem das atividades desenvolvidas. AÇÕES SEMANAIS a) Terça Encontros: formação permanente em narração de histórias; IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA: ATUAÇÃO �B a r c a d o s L i v r o s | 50 b) A Escola Vai à Barca: visita de escolas à biblioteca, com acesso livre aos livros e sessão de leitura em voz alta e narração de histórias. c) Leitura Literária – Grupo Aberto de Discussão. Encontros semanais para discutir questões pertinentes a vários aspectos da leitura e da literatura para crianças; d) Quartas de Babel – Grupos de conversação na Biblioteca: inglês, francês, espanhol, italiano, alemão e português para estrangeiros; d) Quintas Literárias: leitura compartilhada em voz alta de títulos variados, à escolha dos participantes; e) Divulgação: newsletter com programação (8.000 e-mails), resenhas de livros e notícias semanais. Atualizações do site. f) Núcleo de Estudos e Pesquisas em Literatura: análise do acervo, crítica de livros, produção de resenhas, comentários e textos sobre as obras literárias. Compõe a comissão avaliadora da Fundação Nacional do Livro Infantil e Juvenil, que estabelece 17 premiações anuais em nível nacional. Além disso, o NEP é responsável pela apresentação das obras dos vestibulares na atividade específica. AÇÕES MENSAIS a) Histórias na Barca dos Livros: 2º sábado de cada mês, dois passeios de barco na Lagoa da Conceição, às 15h e 16h, com livros, leituras, narração de histórias e música. b) Sarau de Histórias: narração de histórias para jovens e adultos; sempre no último sábado do mês; c) Encontro com Autores/Ilustradores/artistas diversos: conversa sobre o processo criativo, obras, relação texto/ilustração, leitura de trechos de obras, lançamento de livros, etc. d) Literatura no Vestibular: apresentação e debate de obras para vestibulares UFSC/UDESC. e) Além dessas atividades, também são realizados eventos de música, literatura, teatro, recitais de poesia comemorando datas e escritores (por exemplo: mês da criança, centenário de Carlos Drummond de Andrade, sesquicentenário do poeta Cruz e Souza, Dia Nacional do Surdo, etc.). IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA: ATUAÇÃO �B a r c a d o s L i v r o s | 51 AÇÕES BIMESTRAIS a) Cursos e oficinas na área do livro e da leitura: escrita criativa, e-textos, conservação de livros, narração de histórias, leitura em voz alta, leitura de poemas, poesia, literatura infanto-juvenil, confecção de personagens (bonecos), etc. AÇÕES TRIMESTRAIS a) Exposição/Galeria: exposições de artes plásticas (pintura, fotografia, gravuras, gravuras digitais, cerâmica etc.), obras/registros de atividades de grupos culturais (Grupo Sul, por exemplo) - exposições de curta duração com visitação monitorada e ou conversas com os autores para grupos agendados. b) Gastronomia e literatura / A Poesia Põe a Mesa – eventos reunindo jantar ou lanche com poesia, leitura de trechos de obras literárias, preços variados. AÇÕES ANUAIS a) Abril com Livros: evento para troca de saberes/experiências e encontro entre leitores e cultura escrita. Exposição dos resultados das ações anuais e celebração do Dia Internacional do Livro Infantil e Juvenil (02/04), Dia Nacional do Livro Infantil (18/04) e Dia Mundial do Autor e do Direito Autoral (23/04), com atividades específicas durante todo o mês. Ministração de cursos e atividades lúdicas em escolas e bairros da cidade e do estado de Santa Catarina, etc. Profissionais envolvidos: Equipe da Biblioteca e voluntários. b) Participação na Mostra de Cinema Infantil de Florianópolis, realizada nos meses de junho/julho, com a montagem de uma sala de leitura desde 2007. c) Participação na Semana Municipal do Livro Infantil de Florianópolis, com programação especial para as escolas, em todas as edições da Semana. AÇÕES ESPECIAIS a) A Sociedade Amantes da Leitura já editou dois livros infantis: O Patinho Feio, em parceria com o SESC/SC, e O Perseverante Soldadinho de Chumbo, em parceria com a Editora Peirópolis. Traduções do dinamarquês por Tabajara Ruas, ilustrações do primeiro por Fernando Lindote e do segundo por Jandira Lorenz. b) Projeto Bebelê: Gestando Leitores – Em 2013, a Biblioteca Comunitária Barca dos Livros candidatou-se ao Prêmio de apoio à modernização de bibliotecas comunitárias e pontos de leitura, da Biblioteca Nacional e foi contemplada. De fevereiro a agosto de 2014, desenvolvemos, como projeto – piloto, IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA: ATUAÇÃO �B a r c a d o s L i v r o s | 52 o “Bebelê: Gestando leitores”, junto a gestantes, pais e bebês, tendo como objetivo final o desenvolvimento do hábito de leitura literária na família desde antes do nascimento do bebê, assim como o desenvolvimento do imaginário infantil. A promoção da leitura na infância se faz também através da voz dos pais e que a história do ser humano como sujeito de linguagem se inicia ainda no útero. O projeto trabalhou no sentido de orientar o grupo familiar, cuidadores, professores, agentes de saúde e mediadores de leitura a oferecer aos bebês uma base simbólica através de cantigas e histórias contadas e cantadas, que são as primeiras espécies literárias com as quais a criança tem contato antes e depois do nascimento. Ao realizar atividades com livros e leituras, a inserção do bebê e da família no mundo da leitura literária ocorre de maneira prazerosa. A Sociedade Amantes da Leitura implantou o projeto Biblioteca Barca dos Livros como uma alternativa no campo informacional, agregando valor para a comunidade, em especial da Lagoa da Conceição. Analisando o lado cultural do projeto, onde o fluxo das informações está acontecendo e o reconhecimento pela comunidade é significativo, evidenciado na frequência e nas visitas das escolas, torna-se de fato um espaço para a cultura, a informação e a leitura de literatura, contribuindo para a formação de cidadãos capazes de trilhar seus próprios caminhos com acesso à leitura com qualidade. A proposta da Biblioteca Barca dos Livros é estimular a leitura para a criatividade, desenvolver a compreensão e interferir no desenvolvimento do ser humano, possibilitando a tomada de atitude crítica e intelectual, preparando o indivíduo para as diversidades da sociedade da informação. A leitura estimula a imaginação, distrai, informa e contribui para o conhecimento. Não basta, pois, ser alfabetizado e ter vontade de ler. É preciso que existam livros, revistas e jornais para que sejam lidos. Há, enfim, um caminho longo entre o homem e as circunstâncias de onde vive. Se o meio for generoso e oferecer oportunidades, o indivíduo poderá, com a educação formal, com as leituras e demais fontes de informação ter mais autonomia para pensar e agir. (MILANESI, 2002, p. 35). É possível afirmar que a Biblioteca Barco dos Livros é uma biblioteca viva, que além de possuir um riquíssimo acervo de literatura, desenvolve oficinas, palestras, minicursos para seus frequentadores. Um espaço aberto, dinâmico, agradável, que proporciona, além de entretenimento, um espaço de interação sociocultural para a comunidade da Lagoa da Conceição e adjacências. A alma da Barca dos Livros se expressa nos sorrisos dos leitores, na alegria das crianças, na emoção das pessoas de todas as idades que participam de nossas atividades e vêm à Barca para buscar livros, trocar impressões, enfim, participar do encantamento e afetividade que o mundo dos livros empresta à vida cotidiana. IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA: ATUAÇÃO �B a r c a d o s L i v r o s | 53 REFERÊNCIA MILANESI, Luís. Biblioteca. Cotia: Ateliê, 2002. 116 p. QUER COMPLEMENTAR? VISITE A PÁGINA DESTE CAPÍTULO: http://wp.me/P7k4jO-14 _____________________________________ Rosangela Madella é mestre em Ciência da Informação pela Universidade Federal de Santa Catarina e bibliotecária pela Universidade do Estado de Santa Catarina. Tânia Piacentini é doutora em Educação pela Universidade Estadual de Campinas, diretora geral da Sociedade Amantes da Leitura e coordenadora da Biblioteca Comunitária Barca dos Livros. Tanira Piacentini é especialista em Teoria da Literatura e voluntária na Biblioteca Comunitária Barca dos Livros. IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA: ATUAÇÃO �| 54 TERCEIRA PARTE ATITUDES IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA: ATITUDES �B i b l i o t e c á r i o s : é n e c e s s á r i o q u e i m a r p o n t e s | 55 Bibliotecários: é necessário queimar pontes Fabíola Bezerra Conta a lenda que um general chinês foi para a guerra e o campo de batalha acontecia em uma ilha. Para ter acesso a essa ilha era necessário atravessar uma ponte, e lá se foi o general com seus soldados. Embora com medo, os soldados não tiveram outra opção e atravessaram a ponte. Ao passar o último soldado pela ponte, o general ateou fogo à ponte e nenhum deles teve como recuar. Observando os soldados cheios de medo e diante da ponte em chamas, o general olhou para eles e disse: “só existem duas únicas alternativas que são: lutar e ganhar a guerra, ou perder a guerra e morrerem todos, desistir não é uma opção”. A metáfora contida na história acima retrata muito bem as situações em que nos deparamos e nas quais não temos como voltar atrás, a única opção é seguir em frente e aceitar novos desafios. Associados à história acima nos veio à mente alguns discursos desanimados, de um bibliotecário ou outro, diante do mercado de trabalho, ou mesmo diante da profissão. Observamos um movimento no campo de atuação do bibliotecário voltado quase que exclusivamente para o trabalho no serviço público, como se este fosse o único caminho a percorrer profissionalmente, ou a única ponte possível a atravessar. Fala-se muito de uma Biblioteconomia renovada com as múltiplas possibilidades advindas das tecnologias da informação e comunicação. No entanto, caminhou-se muito pouco em busca de novos horizontes. O trabalho moroso do processo técnico foi substituído pela agilidade de poderosos sistemas de automação e gestão de bibliotecas, o sistema foi agilizado, mas alguns “operadores” parecem ainda estar na época da máquina de pedal. Por onde andam os “generais chineses” que farão os bibliotecários atravessarem suas pontes? Qual guerra precisará vir para que atravessem a velha ponte e nunca mais pensem em voltar? IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA: ATITUDES �B i b l i o t e c á r i o s : é n e c e s s á r i o q u e i m a r p o n t e s | 56 Empreendedorismo, uma ponte possível para atravessar O campo de atuação dos Bibliotecários está diretamente relacionado com a ideia que cada profissional tem acerca da sua profissão. Parafraseando a ideia de David Lankes, ressalto que muitos bibliotecários estão apenas sobrevivendo na profissão ao invés de inovar. Algumas vezes, o bibliotecário vê a Biblioteconomia numa perspectiva errada e encontra dificuldades de vislumbrar novas pontes. Reconheço que nem todo bibliotecário tem o perfil inovador ou “revolucionário”, dificultando assim seguir em frente em busca de novos desafios. Porém, os que se “aventuraram” conseguiram queimar suas próprias pontes, e com certeza foram bem-sucedidos. O empreendedorismo voltado para Biblioteconomia, ou, dito de outra forma: a Biblioteconomia voltada para o empreendedorismo é um tema que tem despertado interesse e estudos de alguns profissionais na área. Particularmente, vejo com simpatia o assunto e vislumbro como uma ponte possível a se atravessar. Entendo o empreendedorismo, acima de tudo, como uma postura, uma decisão, um comportamento motivado por uma disposição interior, uma maneira de ser e estar no mundo, uma questão de atitude. A disposição interior ou a motivação que nos leva à tomada de decisões está diretamente relacionada à maneira pela qual vemos o mundo, é como um mapa formado pelas nossas crenças e valores; a isso se chama de mindset (jargão corporativo da língua inglesa), a maneira como percebemos o mundo. A aplicação do seu mindset voltado para ações inovadoras e empreendedoras irá definir o tipo de bibliotecário que você será, uma vez que, traduzindo ao pé da letra, mindset significa mente configurada, ou configuração da mente. Pensar o empreendedorismo na Biblioteconomia é, antes de tudo, mudar o padrão de pensamentos dos bibliotecários. A criação desse novo mindset será uma ferramenta essencial no processo de construção do bibliotecário empreendedor. Aprender a dar os comandos certos para o cérebro, redefinindo-o para identificar aonde você quer chegar, alinhando a sua mente e aumentando as próprias expectativas de atuação profissional. Nesse sentido, pergunto: Como anda o mindset dos bibliotecários? Acredito que tudo isso está relacionado com o modelo mental que temos acerca da nossa profissão, ou seja, a percepção sobre o universo biblioteconômico será o principal responsável por essa mudança. Dessa forma, é importante uma abertura de conhecimentos que vai além da Biblioteconomia. Assim como é importante entender a Biblioteconomia afora os conhecimentos adquiridos nos bancos da faculdade, uma Biblioteconomia multi, inter e transdisciplinar, atenta a tudo e a todos. Cada um de nós, enquanto bibliotecários, podemos mudar o nosso IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA: ATITUDES �B i b l i o t e c á r i o s : é n e c e s s á r i o q u e i m a r p o n t e s | 57 futuro profissional a partir da nossa percepção. Nesse sentido, é importante criar novas expectativas na mente, não ter medo de atravessar pontes e depois queimálas, atitudes assim serão capazes de mudar a nossa realidade profissional. Não é raro ouvirmos de colegas bibliotecários queixas ou relatos de insatisfações sobre situações pontuais, ou mesmo sobre a própria profissão. Algumas vezes fico a pensar se essa insatisfação não foi motivada pela incompatibilidade com a profissão, ou, em última hipótese, pela falta de atitude em mudar a regra do jogo. E você, já avaliou se está precisando buscar um novo mindset para a sua vida profissional? Está precisando de um oficial chinês na sua vida? Ou será capaz de atravessar a ponte sozinho? Para quem “serve” a informação que eu domino? Diz a frase: “quem tem informação tem poder”. Isso posto, pergunto: enquanto bibliotecário, o que faço com a informação que domino? Existe um sentimento de satisfação como profissional toda vez que consigo prestar um serviço de qualidade ao meu usuário. Muitas vezes, estudamos um assunto para dar uma informação precisa, ou uma resposta que agregue valor à vida do usuário. Mas efetivamente, o que fazemos com o conhecimento que vamos acumulando? Analisando o lado prático da profissão, podemos dizer que teoricamente somos um dos poucos profissionais que temos o privilégio de poder estar sempre atualizados sobre os assuntos do mundo, uma vez que a nossa ferramenta de trabalho é a informação. Por que esse conhecimento adquirido não é retido e aplicado em benefício próprio? E que tal “estocar” o conhecimento adquirido e construir novas possibilidades de trabalho e de negócio? Não gosto de pensar na atuação do bibliotecário apenas como ser subserviente em prol do outro, nem tampouco achar que o campo de atuação profissional limita-se ao serviço público. Alvin Toffler preconizou na década de 1980: “que a geração de riqueza passou das mãos da produção para as mãos da informação”. A economia da informação muda totalmente o conceito de valor, o “dinheiro está nas ideias, na informação”. A agilidade do profissional bibliotecário em transformar esse conhecimento em negócio será imperativo para ele, profissionalmente, pois lhe permitirá uma mobilidade social e profissional. Tenho tido a oportunidade nos últimos tempos de adentrar um pouco no mundo do empreendedorismo e do marketing digital. Observo um aumento exponencial de infoprodutos comercializados por diferentes profissionais, a partir de suas habilidades únicas, sendo atualmente um dos principais produtos de empreendedores digitais. Infoprodutos são produtos de informação em formato digital, um dos mais vendidos na Internet. O objetivo de um infoproduto é resolver IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA: ATITUDES �B i b l i o t e c á r i o s : é n e c e s s á r i o q u e i m a r p o n t e s | 58 um problema de um cliente ou facilitar de alguma forma a vida dele com relação a um tema abordado. Muitos são os profissionais que por motivações ou necessidades diversas apostaram no mundo digital e mudaram radicalmente suas vidas. Sendo os bibliotecários profissionais que possuem domínio e técnicas em pesquisa, naturalmente são potenciais produtores de infoprodutos, uma vez que a criação de um produto digital envolve basicamente pesquisa, planejamento e confecção do produto. Entendo que, a partir da criação de infoprodutos, os bibliotecários poderão criar seu próprio infonegócio. A grande vantagem é que, após a criação e a divulgação de maneira correta, a Internet faz o restante do trabalho sozinha durante 24h por dia, sete dias por semana. Como sugestão, citamos alguns tipos de infoprodutos: ∙ Uns mais populares, como os e-books; ∙ Vídeo-aulas/palestras; ∙ Ou mesmo, screencasts, que são vídeos filmados a partir da tela do computador, têm se tornado cada vez mais comuns na Internet; podem ser usados para criação de cursos; ∙ Audiobooks, que são livros narrados e compactos, geralmente em formato MP3; ∙ Incluímos finalmente na lista os Podcasts, que são gravações em áudio que simulam programas de rádio; podem ser usados para entrevistas ou discussões entre um pequeno grupo de pessoas. A Internet criou um mundo de possibilidades, inclusive a de criarmos o próprio negócio. Vejo os infonegócios como uma possibilidade real de tornar os bibliotecários independentes, empreendedores e realizados profissionalmente. Todas as pessoas possuem habilidades únicas, que são capacidades e ou agilidades de fazer algo com maestria. Algumas pessoas passam a vida toda sem descobrir suas próprias habilidades. Um segundo grupo de pessoas, embora conhecendo suas aptidões, não conseguem ou desconhecem a possibilidade de se beneficiar de suas próprias habilidades. Um terceiro grupo de pessoas consegue identificar desde cedo suas aptidões e criam ações de transformações em suas vidas a partir dessas habilidades únicas. A estas, chamamos de empreendedores. No dicionário, a palavra “empreendedor” remete ao sinônimo de “arrojado”, e este remete a “valente, arriscado, aventureiro”. Associado a essas definições, acrescento o que julgo ser o grande diferencial do empreendedorismo: a possibilidade de emancipação de indivíduos. Dentro desse contexto, a ideia de IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA: ATITUDES �B i b l i o t e c á r i o s : é n e c e s s á r i o q u e i m a r p o n t e s | 59 emancipação está além da questão financeira, principalmente pela liberdade que ela dá ao indivíduo de decidir e controlar o próprio destino. Ao empoderar-se do conceito de empreendedorismo, o indivíduo cria novas expectativas e será capaz de mudar a própria realidade e a das pessoas à sua volta; se ele muda, tudo muda em seu entorno. QUER COMPLEMENTAR? VISITE A PÁGINA DESTE CAPÍTULO: http://wp.me/P7k4jO-L ________________________________________ Fabíola Bezerra é doutora em Informação e Comunicação em Plataformas Digitais pela Universidade do Porto e mestre em Gestão da Informação pela mesma instituição. Bacharelou-se em Biblioteconomia pela Universidade Federal do Ceará, onde exerce a profissão atualmente. É idealizadora do Mural Interativo do Bibliotecário, no Facebook. IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA: ATITUDES �C o n s u m i d o r d e i n f o r m a ç ã o 3 . 0 | 60 Consumidor de informação 3.0 Elisa Cristina Delfini Corrêa Estamos na era digital e boa parte da vida contemporânea acontece por lá. No ciberespaço nos comunicamos, estudamos, trabalhamos, nos divertimos, pagamos nossas contas, compramos ou vendemos e muito mais. Temos perfis pessoais e profissionais nas mídias sociais, usamos aplicativos para saber o horário do ônibus ou chamar um táxi, controlar as calorias da nossa alimentação, saber a previsão do tempo. A conexão em rede 24/7 está se tornando muito comum, uma vez que a noção de tempo e espaço foi alterada na sociedade contemporânea a partir da Internet. Assim como ‘estamos’ na era digital, a era digital começa a ‘estar em nós’ igualmente. Quando não procuramos a tecnologia, ela mesma nos procura dando alertas sobre o e-mail que chegou, as interações em seus perfis de mídias sociais, a hora certa de beber água/almoçar/jantar e por aí vai. O smartphone nos avisa se temos reunião: com quem, onde e a que horas. Ele, sempre conectado à rede e aos humanos, nos faz alertas sobre o livro novo da biblioteca, o artigo quentinho que acaba de ser publicado e que muito nos interessa. Se, por acaso, consultamos preços de automóveis ou imóveis, ficamos recebendo e-mails com ofertas por meses, mesmo depois de fechado o negócio. A rede te ‘conta’ as novidades no showbusiness, na economia, na política, na vizinhança... Enfim, nós, os cidadãos da era digital, somos ávidos consumidores de informação de (quase) todo o tipo e em (quase) todo o tempo. Em tempos digitais, os consumidores de produtos e serviços passaram não apenas a ser mais exigentes, mas também, pela facilidade de acesso e diversidade de opções, são mais autônomos e críticos em relação a seus direitos. A web social, ou web 2.0, abriu as portas que separavam consumidores e produtores permitindo o diálogo direto. Ficou muito mais simples e fácil pesquisar diferentes opções de IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA: ATITUDES �C o n s u m i d o r d e i n f o r m a ç ã o 3 . 0 | 61 fornecedores e as plataformas para solucionar problemas eventuais nos processos de comunicação são bastante amplas e eficientes na maioria dos casos. Dessa forma, as empresas e instituições presentes na Internet procuram ser muito cuidadosos com sua imagem e esforçam-se para resolver conflitos de forma rápida e educada, a fim de conquistar uma boa reputação no mercado online. Quem nunca usou o Twitter, por exemplo, para dizer ao mundo que foi mal atendido, que o produto está atrasado na entrega ou chegou com defeito? Por outro lado, também são comuns recomendações de produtores e fornecedores que atenderam bem o consumidor dessa nova geração que foi “batizada” com o título de consumidor 3.0. Consumidor 3.0 O consumidor 3.0 surge a partir do uso intenso das tecnologias de informação e comunicação e trata-se de um indivíduo conectado que interage no ciberespaço em diferentes plataformas e mídias sociais realizando suas atividades e tarefas cotidianas nesse ambiente. Para o SEBRAE21, o consumidor 3.0 é: Mais comunicativo e reivindicativo [...] realiza compras pela web e faz pesquisas em diversos sites antes de efetuar a transação, além disso utiliza ambiente multicanal para se informar sobre o produto e as condições de pagamento. Esse consumidor realiza suas compras e pesquisas sobre os produtos através da internet por meio de seus diversos ambientes de interação – redes sociais, blog, sites. Ele também é mais interativo, comunicativo, reivindicativo e opinativo, buscando maior comunicação com a empresa. O infográfico abaixo, disponibilizado pelo blog Midiaria e publicado também por Lira (2012), apresenta o perfil do consumidor 3.0, também chamado como neoconsumidor: 21 http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/Consumidor-3.0 IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA: ATITUDES �C o n s u m i d o r d e i n f o r m a ç ã o 3 . 0 | 62 Fonte: Publicitários Social Clube (2012) Esse consumidor chega a ambientes como restaurantes e lojas e logo realiza seu check-in em ferramentas de comunicação digital. Quer ser bem atendido e, se não for, imediatamente publica notas depreciativas em suas redes sociais da internet. Fotografa e compartilha suas experiências nesses ambientes e, assim, influencia novos e potenciais consumidores em sua rede de relacionamentos – ele deseja ser ouvido. (IMMAGIO, 20--). Segundo Tocha (2014): o consumidor 3.0 usa o celular dentro da loja para comparar preços. Curte e descurte produtos e empresas. Compra direto de fábricas na China. O consumidor 3.0 sai de casa com a decisão praticamente tomada. Muitas vezes ele chega na loja sabendo mais sobre o produto que o vendedor, querendo apenas ver o produto. E as vezes ele volta pra casa e compra online, por um preço melhor. Além de percorrer sites de produtores e fornecedores, ele também valoriza a experiência de outras pessoas em suas compras. Assim é que decidir a respeito de qual hotel se hospedar em uma viagem, por exemplo, pode ter uma influência muito forte vinda dos depoimentos de pessoas que já estiveram por lá. Esse consumidor, portanto, tem como característica marcante uma forte autonomia advinda de um IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA: ATITUDES �C o n s u m i d o r d e i n f o r m a ç ã o 3 . 0 | 63 processo decisório baseado em muita pesquisa: “lembre-se que quanto mais informado, mais exigente é o consumidor” (TOCHA, 2014). Ferreira (2014) afirma que “as infinitas possibilidades de acesso a informações, serviços, entretenimento e relacionamentos, induzem qualquer um que esteja conectado a novos padrões na maneira como se expressa, consome e, também, na maneira como adquire conhecimento.” Lima e Faria (2014) colocam como contexto e pano de fundo para o surgimento desse novo consumidor a chamada cultura da convergência a partir das ideias de Jenkins (2012), e afirmam que: A convergência permite que os conteúdos e as informações circulem em vários meios ao mesmo tempo diferentemente do que ocorria quando eram utilizados apenas meios de comunicação de massa para disseminar os conteúdos, esta mudança cultural leva os consumidores a procurar novas informações em diversos meios levando o público a criar um comportamento migratório nos meios de comunicação, buscando experiências e conexões que agregam valor a esse consumidor e mais informações. Nepomuceno (2015) discute que as mídias sociais descentralizaram a renda e empoderaram o consumidor oportunizando o livre mercado ou, melhor ainda, o liberalismo 3.0: “precisamos entender que vivemos no início de uma revolução cognitiva e temos hoje uma nova forma de “reputacionar” produtos e serviços, sejam eles estatais ou privados. Por isso, acredito que temos que falar hoje de liberalismo 3.0.” Nesse ‘liberalismo 3.0’, o consumidor tem o poder e encontra nas plataformas colaborativas digitais a possibilidade de participar ativamente com suas opiniões e avaliações. De qualquer maneira fica patente o valor da informação para o consumidor 3.0 e a pergunta que me vem à cabeça é: será que existe um consumidor 3.0 de informação também? Consumidores de informação 3.0 Nesse cenário de informação superabundante e ultrarrápida percebe-se a formação de um novo perfil de consumidores de informação, com características diferenciadas que valem a pena discutir. Em primeiro lugar, este consumidor se utiliza de dispositivos eletrônicos para resolver suas questões de informação, fazendo buscas a partir de smartphones ou tablets conectados à Internet, independentemente de estar presencialmente em seu local de trabalho ou de estudos. Usa motores de busca como o Google para baixar textos e documentos de seu interesse. Um dos fatores decisivos para essa mudança de comportamento foi a criação e popularização dos smartphones. O uso cada vez maior desses aparelhos IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA: ATITUDES �C o n s u m i d o r d e i n f o r m a ç ã o 3 . 0 | 64 pessoais desbancou o uso de computadores e desktops em 2015 (IERVOLINO, 2015). Segundo o Google Mobile Day (2015, p.9): o mobile formou novos comportamentos e hábitos que alteram como as pessoas passam por toda a jornada de consumo. Hoje, as batalhas pelos corações, mentes – e carteiras – são ganhas ou perdidas em micromomentos, momentos de tomada de decisão e formação de preferências que acontecem ao longo dessa jornada [de consumo]. A grande estratégia de conquista aos fornecedores de produtos e serviços gerais mas também de informação, ainda segundo o Google, está em voltar a atenção ao seu público: “para entender esse momento e ter sucesso, precisamos entender primeiro as pessoas, depois a tecnologia” (op.cit,, p.10). Por isso é tão importante delinear o perfil desse novo consumidor de informação 3.0. Outra característica do consumidor de informação 3.0 é sua preferência pelo acesso rápido a textos mais curtos. O excesso de informação acabou criando uma escassez de atenção que, segundo Davenport e Beck (2001) deve ser gerenciada no mercado de informações da atualidade. Os autores definem atenção como o “envolvimento mental concentrado com determinado item de informação. Os itens entram em nosso campo de percepção, atentamos para um deles e, então, decidimos quanto à ação pertinente” (op.cit., p.25) Nesta sociedade onde a informação é superabundante, verifica-se também uma “superabundância de informações concorrentes” exigindo o trabalho de estabelecer prioridades em relação a quais delas deve-se dar a devida atenção (op.cit.,p.24). Isso significa que quanto mais direta, pertinente e atraente for a informação, maiores serão as chances de que os interagentes22 a elejam como prioridade e dediquem seu envolvimento mental, ou seja, sua atenção. Outra característica marcante do consumidor de informação 3.0 é que ele é ‘multitarefa’: “Uma pessoa multitarefa seria aquela capaz de responder a um amigo no WhatsApp, estudar matemática e ver uma partida de futebol na TV simultaneamente.” (RODRIGUES; ROSA, 2015). Dessa forma, capturar a atenção desse consumidor representa um desafio ainda maior, já que está pulverizada em diferentes ações praticamente simultâneas. Esse consumidor é capaz de usar várias ‘telas’ ao mesmo tempo: enquanto assiste a um programa de TV, por exemplo, pode interessar-se em aprofundar seu conhecimento sobre um dos temas apresentados e buscar em seu tablet uma imagem ou texto referente a ele, muitas vezes postando em seguida em uma mídia social qualquer. Isso enquanto fala ao celular ou se comunica por WhatsApp, como visto acima. 22 O termo ‘interagente’ é uma proposta de substituição ao termo ‘usuário’. Para saber mais, acesse o artigo de CORRÊA, 2014 (https://periodicos.ufsc.br/index.php/eb/article/view/15182924.2014v19n41p23) IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA: ATITUDES �C o n s u m i d o r d e i n f o r m a ç ã o 3 . 0 | 65 Informação personalizada também é uma exigência do consumidor de informação 3.0: “O cliente quer ser servido pessoalmente [...] Personalização significa, por exemplo, elaborar o conteúdo de uma homepage de modo a que atenda às expectativas do usuário, independentemente da infraestrutura ou do equipamento de acesso que ele utiliza” (INFORMAÇÃO, 2002). Por isso, os fornecedores digitais esforçam-se por individualizar o atendimento e criar estratégias de marketing personalizadas. Esse é o grande negócio do chamado ‘big data’: reunir dados de pesquisas na Internet e assim moldar ofertas de acordo com perfis e interesses de cada consumidor. Além do atendimento personalizado, o big data proporciona também relacionamento próximo entre consumidor e produtor, promoções ajustadas ao bolso de cada um, rápida solução de crises no processo de venda (FABULOSA IDEIA, 2013). Assim, ao alcance de um click os interagentes têm acesso à informação formatada de acordo com suas necessidades e interesses. Por último, porém não menos importante, destacam-se as características a seguir, apresentadas por Helio Basso (2015) em palestra sobre OmniChannel23: ● O novo consumidor quer ter o poder de se conectar com a marca nos mais variados canais (em qualquer horário, em qualquer local); ● Ele espera que toda tela ou espaço físico sejam interativo; ● Quer que cada desejo seja percebido e atendido prontamente, mesmo que não tenha havido uma comunicação prévia (interação consumidor-marca); ● Quer conveniência ao extremo, sem ter que falar com ninguém É bom lembrar que, quando esse perfil é traçado, não estamos falando de uma realidade distante, mas estamos nos referindo a pessoas como eu e você, hoje, aqui e agora. A questão final proposta nesta reflexão volta-se agora ao universo das unidades de informação da atualidade, mais especificamente, das bibliotecas. Estariam elas preparadas para atender esse tipo de público conectado com perfil 3.0? Consumidor 3.0 X bibliotecas 1.0 O subtítulo acima automaticamente responde à questão colocada ao final da seção anterior: não, nossas bibliotecas estão bem longe de atender ao consumidor de informação 3.0. Ainda há muito o que fazer para sairmos do contexto de biblioteca essencialmente analógica e 1.0. As bibliotecas precisam reinventar-se a fim de acompanhar as transformações da sociedade digital, e isso exige muita mais uma revolução de atitude do que uma revolução tecnológica. Modelo de vendas que estabelece sincronia entre diferentes canais de uma mesma empresa, sejam físicos ou digitais 23 IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA: ATITUDES �C o n s u m i d o r d e i n f o r m a ç ã o 3 . 0 | 66 Colocando em termos bem simples, para que as bibliotecas 1.0 avancem em direção ao mundo 3.0, seria saudável que: ● Mudassem o foco do documento/informação para o foco das pessoas/comunicação: A organização documental é apenas um meio para atingir o propósito de prover acesso à informação e ao conhecimento, não o objetivo final de uma biblioteca. ● Ouvissem com mais atenção o que diz, sente e deseja sua comunidade: as pessoas que buscam as bibliotecas são muito mais do que simples ‘usuários’, são interagentes que desejam relacionar-se com a biblioteca e sentir-se parte dela. Dessa comunicação e interação é que vem o engajamento que, antes de mais nada, é resultado do sentimento de pertencimento de cada um; ● Dessem voz ao seu interagente: ainda sob a perspectiva de entender sua comunidade como mais do que simples usuários, envolve-los nos processos da biblioteca significa quebrar paradigmas e torna-los parceiros para, por exemplo, novas formas de indexação mais adequadas por meio da folksonomia, facilitando o acesso a informações mais pertinentes e ‘empacotadas’ de forma mais personalizada; ● Investissem em uma efetiva presença digital: por meio de um planejamento eficiente, as bibliotecas podem e devem criar perfis em diferentes mídias sociais e oferecer postagens com conteúdo relevante e de interesse de seus grupos de interagentes. Além disso, em suas páginas web, podem também criar e oferecer serviços e produtos de informação e de atendimento personalizados e de relacionamento a partir da web 3.0, chamada web semântica. Importante ressaltar a necessidade de uma sincronia entre o espaço físico e o digital, tornando a biblioteca um ambiente seguro com atendimento coerente em ambos os espaços. ● Inovassem, saíssem do lugar comum: Bibliotecas são muito mais do que emprestar livros e essa ideia precisa ser melhor explorada, a fim de transformá-las em lugares de aprendizado ativo, experimental, com espaço para o diálogo e a criatividade coletivas. Experiências como as de coworking e makerspaces24 já são realidade em muitos lugares mundo afora e estão apenas começando a ser consideradas no Brasil. Para que isso aconteça, no entanto, precisamos de bibliotecários 3.0, com visão de mundo diferenciada, atitude inovadora e mente inquieta. Por mais que se esforcem, os cursos universitários não dão conta de formar profissionais com esse Coworking: “trabalhar de forma colaborativa, mas independente de projetos ou objetivos” (https://2000caracteres.wordpress.com/2014/04/16/bibliotecas-como-espacos-de-coworking-epropulsoras-de-projetos/). Makerspace: espaços de criação (http://portaldobibliotecario.com/2015/07/20/bibliotecas-como-makerspaces/). 24 IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA: ATITUDES �C o n s u m i d o r d e i n f o r m a ç ã o 3 . 0 | 67 calibre. É preciso ir além, ‘ranganatheando’25 estudando continuamente e buscando conhecer o que está acontecendo nas bibliotecas ao redor do mundo, tarefa muito mais fácil nos dias atuais por conta da Internet. É possível criar uma biblioteca que supere as expectativas dos interagentes e da própria Biblioteconomia, como afirma Lankes (2012), mas isso depende do trabalho de cada um. Porque a sociedade precisa e merece uma biblioteca adaptada aos tempos 3.0. REFERÊNCIAS BASSO, H. Omni-Channel: o desafio da gestão de canais. Slides. The UP Day, Florianópolis, 2015. DAVENPORT, T.H.; BECK, J.C. A economia da atenção. Rio de Janeiro: Campus, 2001. FABULOSA IDEIA. Big data: seu cliente precisa de informação personalizada. 02 jun. 2013. Disponível em: http://www.fabulosaideia.com.br/blog/2013/big-data-o-seu-cliente-precisa-deinformacao-personalizada/ Acesso em 23 dez. 2015. GOOGLE MOBILE DAY. 2015. Disponível em: https://www.youtube.com/watch?v=19n9u5fo-zc Acesso em 23 dez. 2015. IMMAGIO. O consumidor 3.0. Disponível em: http://www.immagio.com.br/noticia/16/o_consumidor_30/ Acesso em 22 out. 2015. INFORMAÇÃO personalizada vincula clientes. Deutsche Welle, Economia, 04 mar. 2002. Disponível em: http://www.dw.com/pt/informa%C3%A7%C3%A3o-personalizada-vinculaclientes/a-466399 Acesso em: 23 dez. 2015. LANKES, R.D. Expect more. E-book. 2012 Disponível em: http://quartz.syr.edu/blog/?page_id=4598 Acesso em: 23 dez 2015. LIMA, R.K. da S.; FARIA, M.S. Estratégias de marketing e comunicação para publicidade na cultura digital: formas de relacionamento com o consumidor 3.0 que causam engajamento. Disponível em: http://www.fapcom.edu.br/comfilotec/images/RAIANE-Estrategias-de-marketing.pdf Acesso em: 22 out. 2015. LIRA, S. Consumidor 3.0 Disponível em: http://www.publicitariossc.com/2012/05/consumidor-3-0/ Acesso em: 22 out. 2015. NEPOMUCENO, C. Consumidor 3.0. In: NEPÔSTS. Disponível em: http://nepo.com.br/2015/03/18/consumidor-3-0/. Acesso em: 22 out. 2015. RODRIGUES, A.; ROSA, J.L. Os novos consumidores de informação. Observatório da Imprensa, ed. 856, 23 jun. 2015. Disponível em: Inventei o termo agora, mas o que quero dizer é que cada bibliotecário deve ser curioso e investigativo, sair por aí estudando diversos modelos de bibliotecas através da observação e pensar além do seu tempo, assim como Ranganathan fez com sua biblioteca em Madras, Índia, nos anos 30 do século passado. Ele foi um inovador! 25 IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA: ATITUDES �C o n s u m i d o r d e i n f o r m a ç ã o 3 . 0 | 68 http://observatoriodaimprensa.com.br/grande-pequena-imprensa/os-novos-consumidoresde-informacao/ Acesso em 23. dez. 2015. SEBRAE Consumidor 3.0 Disponível em: http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/Consumidor-3.0 Acesso em: 22 out. 2015. TOCHA, R. O comportamento do consumidor na era da colaboração. Disponível em: http://www.blogdaqualidade.com.br/o-comportamento-consumidor-na-era-da-colaboracao/ Acesso em 22 out. 2015. TOCHA, R. Características do consumidor e aluno 3.0 (Geração Y). In: PORTAL EDUCAÇÃO. Disponível em: http://www.portaleducacao.com.br/marketing/artigos/57187/caracteristicas-do-consumidor-ealuno-30-geracao-y#ixzz3pJj6rRdm Acesso em 22 out. 2015. QUER COMPLEMENTAR? VISITE A PÁGINA DESTE CAPÍTULO: http://wp.me/P7k4jO-N ________________________________________ Elisa Cristina Delfini Corrêa é docente no Departamento de Biblioteconomia e Gestão da Informação da Universidade do Estado de Santa Catarina, tanto na graduação como no mestrado. É doutora e mestre em Sociologia Política pela Universidade Federal de Santa Catarina e bacharel em Biblioteconomia pela Universidade do Estado de Santa Catarina. IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA: ATITUDES �D e s i g n T h i n k i n g p a r a B i b l i o t e c a s | 69 Design Thinking para Bibliotecas Paula Azevedo Macedo Ana Marysa de Souza Santos E se... reinventássemos as bibliotecas? “Por que ainda temos bibliotecas? Por que precisamos de bibliotecários? Por que bibliotecários fazem as coisas que fazem?” David Lankes começou assim um congresso de biblioteconomia recentemente26. Ele critica a posição de ficarmos às voltas no “como” — Como podemos fazer as nossas atividades de sempre de um jeito melhor e inovador? — enquanto deveríamos nos focar nos “porquês”. Segundo o professor, é dessa forma que devemos começar os questionamentos acerca das problemáticas das bibliotecas. Ainda que reformulemos essas questões, o fato é que a biblioteca como instituição precisa se reinventar. Entendemos bibliotecas como instituições que possuem um propósito de salvaguarda do patrimônio informacional e cultural já produzido, com o compromisso social de ser catalizadoras da apropriação, produção e compartilhamento desse conhecimento. Mas, para que possamos pensar na reinvenção das bibliotecas talvez seja necessário ultrapassar os pré-conceitos que cada um de nós tem sobre seu significado e papel - e é aqui que acreditamos que no flerte do design thinking com a biblioteconomia - que pode trazer novos insights e soluções para tantas questões e problemas que temos atualmente. O Design Thinking é um processo que trabalha com o modo de pensar e a forma de abordar problemas dos designers para encontrar soluções inovadoras e 26 Vamos pensar juntos uma nova Biblioteconomia? Disponível em: http://quartz.syr.edu/blog/?page_id=8274. Acesso em 20/11/2015 IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA: ATITUDES �D e s i g n T h i n k i n g p a r a B i b l i o t e c a s | 70 centradas nas pessoas. Popularizado pela IDEO, consultoria internacional de inovação, o processo foi desenvolvido por várias escolas de design, centradas em resolver problemas de pessoas reais. A Chicago Public Library e a Aarhus Public Library, ambas bibliotecas públicas dos Estados Unidos, trabalharam junto com IDEO e o Instituto Melinda & Bill Gates para desenvolver uma metodologia de design thinking aplicada às bibliotecas. O resultado final é o Design Thinking for Libraries (Design Thinking para Bibliotecas)27, um guia que conta o passo-a-passo de como desenvolver um projeto nesses moldes, mostrando exemplos reais de aplicação em mais de 40 bibliotecas de 10 países diferentes, como, além das já citadas, a Bucharest Metropolitan Library, os projetos READ Nepal, Jamaica Library Service, Vinnytsia Regional Universal Research Library, entre outros. O toolkit ou “guia de ferramentas” pode ser adquirido gratuitamente pelo site do projeto. As bibliotecas que precisam inovar O guia é baseado em trabalhos realizados com bibliotecas reais, e levou processo do Design Thinking - que pode ser resumido nos conceitos de Entender, Idear e Prototipar - de forma facilitada para quem atua em bibliotecas. Segundo o guia, por meio de uma investigação profunda das necessidades das pessoas, a biblioteca pode inovar no atendimento à sua comunidade, tanto para aquela que já atende como para a que poderia atender. Para eles, uma biblioteca pode inovar em diversos aspectos como: ● Atividades e Eventos: Os bibliotecários já estão acostumados a desenvolver atividades de promoção de leitura e uso dos recursos da biblioteca, mas há muito espaço para chacoalhar essas atividades, por meio de um melhor entendimento das pessoas e a dinâmica do entorno da biblioteca. ● Serviços: Remodelação dos serviços oferecidos — na maneira como ela articula as tecnologias disponíveis e as necessidades das pessoas. ● Espaços: O ambiente físico influencia a maneira como as pessoas se sentem e se comportam. Criar novas experiências nos espaços da biblioteca não referem-se apenas às cores de paredes, é possível ir além e pensar em vários tipos de interações e fluxos nos diversos ambientes da biblioteca, às vezes indo além do espaço dela. ● Sistemas: Emergir o desenvolvimento de um sistema diferente para a própria biblioteca ou integrar serviços interdependentes que atendam aos diversos interesses e necessidades tanto do público quanto dos funcionários. 27 Design Thinking for Libraries. Disponível em <http://designthinkingforlibraries.com/>. Acesso em: 21 nov 2015. IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA: ATITUDES �D e s i g n T h i n k i n g p a r a B i b l i o t e c a s | 71 Há outros exemplos que podem nos inspirar além dos citados pelo material, que também realizam práticas nessa linha. Um deles é o do sistema de Bibliotecas Públicas de Deschutes28, em Oregon nos EUA, inspirados no entendimento da comunidade e de sua dinâmica inovaram na maneira de oferecer serviços para seus usuários. Os funcionários viraram “bibliotecários comunitários” saíram para ruas e começaram a participar das atividades civis. Deschutes Public Library — Summer Reading29 A biblioteca se espalhou e ocupou outros ambientes da cidade e foi diversificando seus serviços pensando nas necessidades das pessoas como, por exemplo: ● Criando exposições de artes, clubes de leitura com autores, aulas de computação espalhadas pela cidade; ● Programa de serviços em assuntos como segurança no trânsito, autodefesa e prevenção de incêndios; ● Segunda-feira Criativa - encontro onde as pessoas se reúnem para fazer de tudo, desde artesanato até produtos tecnológicos sofisticados com equipamentos de impressão 3D; 28 Disponível em: http://www.deschuteslibrary.org/. Acesso em 20/11/2015 Deschutes Public Library — Summer Reading. Disponível em: https://www.facebook.com/deschuteslibrary/ Acesso em 20/11/2015 29 IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA: ATITUDES �D e s i g n T h i n k i n g p a r a B i b l i o t e c a s | 72 ● Caixas com livro nos pontos de ônibus escolares para aquietar a criançada na volta para casa; ● Abrindo as portas das bibliotecas mais cedo para os mais velhos que tanto apreciam aquele impagável silêncio que só uma biblioteca vazia e bem comportada pode prover; ● Entrega de livros para estudantes diretamente em suas escolas. Se há essa tendência da biblioteca sair do prédio, assistimos também a tendência de o prédio da biblioteca ser mais que o conceito tradicional de biblioteca. São as bibliotecas como “makerspaces” 30 - espaços usados para as mais diversas atividades, cursos e serviços relacionados à informação, cultura e desenvolvimento de habilidades de pesquisa e uso de novas tecnologias. Há quem diga que elas serão o centro de criação de novas tecnologias ao se equiparem com impressoras 3D e outras ferramentas.31 Outro movimento que chama atenção nos últimos tempos, especialmente no nosso país, são as bibliotecas comunitárias e populares construídas a partir de um desejo individual. São diversos exemplos, desde o funcionário de em açougue que resolve criar uma biblioteca popular32, da “menina que doa livros”33 em São Paulo até a garota de 7 anos que quis criar a própria biblioteca comunitária no interior de Alagoas, a Biblioteca da Mell34. Percebemos nesses casos, um interesse genuíno da comunidade por seus bens simbólicos - o que as bibliotecas e livros representam para elas para que eles mesmos queiram construir os seus espaços? Aplicando o design thinking em uma biblioteca brasileira: a Biblioteca do Poeta Com o intuito de desenvolver esse projeto em uma biblioteca brasileira, reunimos um grupo de interessados em discutir o processo de design thinking e aplicação em uma biblioteca. Um dos pontos chaves do processo de design thinking é a multidisciplinaridade das pessoas que participam das atividades. Trabalhando alguns anos com design thinking, percebemos exatamente isso — todos temos 30 Bibliotecas como ‘makerspaces’. Disponível em: http://portaldobibliotecario.com/2015/07/20/bibliotecas-como-makerspaces/ Acesso em 20/11/2015 31 Libraries Are the Future of Manufacturing in the United States. Disponível em: http://www.psmag.com/nature-and-technology/libraries-are-the-future-of-manufacturing-in-the-unitedstates. Acesso em 20/11/2015 32 http://www.t-bone.com.br/index.php/t-bone-cultural/biblioteca-popular/ Acesso em 20/11/2015 33 http://educacao.uol.com.br/noticias/2015/08/11/menina-de-nove-anos-doa-livros-no-minhocao-emsp-educacao-muda-vidas.htm Acesso em 20/11/2015 34 https://www.facebook.com/Biblioteca-da-Mell-1430077123959504/ Acesso em 20/11/2015 IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA: ATITUDES �D e s i g n T h i n k i n g p a r a B i b l i o t e c a s | 73 habilidades e conhecimentos valiosos e que podem ser aprimorados - mas é exatamente juntando pessoas com habilidades e interesses diferentes que as ideias e soluções evoluem. Por isso, procuramos trazer pessoas de fora da biblioteconomia para pensar conosco e, como vocês verão mais à frente, as próprias pessoas que fazem parte da biblioteca na qual estamos trabalhando. Visto que o time é multidisciplinar e todos nós trabalhamos em locais totalmente diferentes, tínhamos que adotar uma biblioteca que fosse do interesse de todos. Para isso, visitamos três bibliotecas bem diferentes - uma pública, uma escolar e uma biblioteca comunitária. Aplicando a pesquisa com inspiração etnográfica, analisamos quais delas teriam mais espaço para nossa atuação. Quando fomos escolher nossa biblioteca ponderamos: se a biblioteca tinha um problema a ser resolvido, se estava aberta para o nosso projeto, se seria possível de criar um case escalonável para outros contextos, se teria impacto social e potencial de inovação e se era um desafio pessoal interessante para cada um. Visita às bibliotecas candidatas, Luciana e Gilberto conversando com Juninho do Cicas O grupo escolheu a biblioteca comunitária do CICAS - Centro Independente de Cultura Alternativa e Social, um espaço ocupado por diversos coletivos que buscam fomentar a cultura na periferia da Zona Norte de São Paulo. O CICAS por si só é um caso de sucesso, pois busca fazer atividades culturais das pessoas para as pessoas e por meio do empoderamento e da IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA: ATITUDES �D e s i g n T h i n k i n g p a r a B i b l i o t e c a s | 74 apropriação cultural perpetuar exemplos individuais que busquem transformar o coletivo. Conversamos com Juninho Sendro, Rafael Alves e Jesus dos Santos, gestores e colaboradores do espaço, e o acordo estava feito - eles nos adotaram e nós passamos a ser parceiros e apoiadores da causa. Em troca, eles nos dariam um propósito pelo qual poderíamos implementar o design thinking e desenvolver um projeto de inovação social. A criação dos desafios, uma das etapas importantes das primeiras fases do processo de design thinking, foi feita diretamente no CICAS, e pudemos nos aproximar das pessoas ao mesmo tempo em que começávamos a entender um pouco de sua realidade. Criação dos Desafios para a Biblioteca do CICAS Neste encontro apresentamos nossas percepções e conclusões da visita que havíamos realizado anteriormente e, juntamente com os colaboradores do CICAS, conseguimos confirmar nossas hipóteses e mapear novas questões a serem trabalhadas. Durante a apresentação, anotamos nos post-its questões relativas às pessoas envolvidas com o espaço e a comunidade, os problemas do local e algumas ideias. Depois, divididos em grupos, separamos os post-its em categorias temáticas - os clusters. O mapeamento nos dava uma ideia da quantidade de coisas que IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA: ATITUDES �D e s i g n T h i n k i n g p a r a B i b l i o t e c a s | 75 poderíamos explorar. Por fim, formulamos os desafios, selecionando os temas que tinham mais recorrência e sobre os quais pudéssemos formular propostas diversas. Refinamos os desafios por meio de uma estrutura própria da metodologia, assim definimos o público-alvo, como mediríamos o sucesso da implementação das soluções (métricas), quais as atividades estavam relacionadas a ele e uma visualização. Entre uma reunião de trabalho e outra, participamos de um mutirão proposto pelos idealizadores e colaboradores do CICAS, ajudando na limpeza e organização básica da biblioteca. Foi um momento muito importante para nos aproximarmos ainda mais das pessoas que cuidam do espaço e entender a relação delas com a biblioteca e também para conhecermos o acervo com mais profundidade. Limpamos todos os livros, definimos coletivamente quais livros deveriam ser descartados, organizamos por temas e sinalizamos os locais com plaquinhas identificadoras dos temas. O dia começou com um punhado de livros e acabou com uma biblioteca. Essa era a nossa sensação e o que enxergávamos nos olhos dos nossos parceiros do CICAS, que haviam nos acolhido e ainda tinham dúvidas do que iríamos fazer por lá. Dia de Mutirão no CICAS A Biblioteca do Poeta finalmente tinha forma aos nossos olhos e ganhou um fôlego com os coletivos que gerem o espaço, todos passaram a ficar mais IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA: ATITUDES �D e s i g n T h i n k i n g p a r a B i b l i o t e c a s | 76 esperançosos e acreditar que o projeto realmente pode causar um impacto na comunidade. Nosso projeto encontra-se na fase de criação de um plano de prototipação nós vamos implementar um piloto das ideias que foram geradas no último encontro a fim de entender o que dá certo e o que dá errado na comunidade. Quais caminhos deveríamos focar e como podemos ajudar a comunidade a se apropriar do que é deles. A ideação foi feita utilizando a metodologia do design thinking e técnicas para gerar soluções por meio da colaboração. Focando nos nossos dois principais desafios que eram: ● Como poderíamos criar maior envolvimento da comunidade com o acervo? ● Como poderíamos melhorar a comunicação entre os coletivos? Primeiro geramos uma série de atividades para que as equipes se acostumassem com as mecânicas e para que buscassem inspirações em atividades análogas, como por exemplo “Como poderíamos atrair consumidores para comprar um nova bebida no supermercado?”. A técnica escolhida foi a do brainwriting pool, que permite a geração de muitas ideias em pouco tempo e que um construa na ideia do outro. Ao final, ficamos com 4 conceitos bem definidos sobre nossa atuação no CICAS, alguns voltados para organização dos coletivos e outros para aproximação do centro cultural com a comunidade. Sempre utilizando o espaço e buscando os elementos simbólicos da própria comunidade para que ela se aproprie e construa a nova biblioteca junto conosco. A implementação e nossos testes junto ao CICAS são cenas de um capítulo próximo. No entanto, fica aqui o registro de nossos pequenos passos em busca de uma nova biblioteconomia. O ponto é que não adianta ficarmos no âmbito da reflexão. Temos que colocar a mão na massa. Design thinking é o nosso instrumento de ação com propósito. E você, também acredita nesse encontro da biblioteconomia com o design? Para acompanhar nosso grupo: Reunião dos artigos publicados que inspiraram a criação deste: https://medium.com/design-thinking-para-bibliotecas IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA: ATITUDES �D e s i g n T h i n k i n g p a r a B i b l i o t e c a s | 77 Nossa página no Facebook: https://www.facebook.com/designthinkingparabibliotecas QUER COMPLEMENTAR? VISITE A PÁGINA DESTE CAPÍTULO: http://wp.me/P7k4jO-P __________________________________________ Paula Azevedo Macedo é bibliotecária especialista em Comunicação Digital pela Escola de Comunicação e Artes da Universidade de São Paulo. Líder de projetos de inovação e especialista em Arquitetura de Informação e UX Design na INSITUM Brasil. Ana Marysa é de Souza Santos é formada em Biblioteconomia pela Escola de Comunicação e Artes da Universidade de São Paulo e especialista em Gestão da Comunicação em Mídias Digitais pelo SENAC. É UX Designer no Walmar.com. IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA: ATITUDES �D i a s d e l u t a | 78 Dias de luta: ativismo bibliotecário e o caso do Movimento Abre Biblioteca Soraia Magalhães Periodicamente tenho relatado sobre os acontecimentos que culminaram na criação do Movimento Abre Biblioteca, iniciado em Manaus em abril de 2012. Dessa vez, porém atendendo ao convite do colega Jorge do Prado, novamente apresento dados sobre o tema, contudo objetivando propor uma reflexão sobre a necessidade de se discutir o papel do bibliotecário frente aos desafios e lutas por espaços de cultura, não só com visão voltada para questões sobre reservas de mercado ou postos de trabalho, mas como cidadãos que juraram “tudo fazer para preservar o cunho liberal e humanista da profissão de Bibliotecário, fundamentado na liberdade de investigação científica e na dignidade da pessoa humana". O objetivo desse artigo é tratar sobre o que foi realizado em Manaus em prol da Biblioteca Pública Estadual do Amazonas, contudo apontando também a importância de despertarmos o debate em torno da necessidade de uma frente de luta ativa, voltada para o segmento das bibliotecas no Brasil, tendo em vista que sabendo do descaso do poder público com esse segmento cultural, seguimos sem nada fazer e nos contentando com tão pouco. O Movimento Abre Biblioteca, nasceu em um período em que Manaus, capital do Amazonas, amargava mais de cinco anos sem dispor dos serviços de sua Biblioteca Pública Estadual, fechada para reforma. A população em sua maioria seguia resignada, representações sociais como, por exemplo, a Universidade Federal do Amazonas, não se manifestava e mesmo os meios de comunicação pareciam não apresentar indignação, apenas e periodicamente anunciavam possíveis datas para a abertura da Biblioteca que não se cumpriam. IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA: ATITUDES �D i a s d e l u t a | 79 Diante de situações como essas e extensivas a outras cidades do país, pergunto: Por que nós, bibliotecários, não nos mobilizamos para criar um conjunto de vozes que possam ser ouvidas pelos dirigentes públicos em prol das nossas bibliotecas? Por que somos tão pouco participativos diante de tomadas de decisão em políticas públicas que envolvem o acesso ao conhecimento e a informação? E por fim quero instigar a reflexão sobre o juramento citado acima, ao qual aproveito para perguntar em que momento estamos fazendo TUDO para assegurar a dignidade da pessoa humana no tocante aos espaços e serviços de bibliotecas? Antecedentes do Movimento Abre Biblioteca Minhas inquietações sobre o fechamento da Biblioteca Estadual do Amazonas começaram em 2009 quanto regressei a Manaus após cinco anos morando em outras cidades. Sentia falta do ambiente da Biblioteca, fora ali que havia tido acesso aos primeiros bons livros, bem como sentia o desejo de percorrer o ambiente aonde havia vivido minha primeira experiência profissional. Em 2009 era triste passar pelo centro histórico de Manaus e ver o belo edifício envolvo em tapumes. Em 2010, eu já escrevia no Blog Caçadores de Bibliotecas e havia registrado anúncios de reabertura que não se cumpriam. Esse incômodo suscitou em 2011 uma pequena pesquisa realizada em parceria com a Bibliotecária Katty Anne Nunes e o Jornalista Sebastião Alves. Queríamos saber o quanto ainda era latente no ideário dos habitantes de Manaus a relação deles com o ambiente da biblioteca. Queríamos saber se o espaço ainda era visto como elemento essencial da cidade. Para tal, abordávamos os transeuntes e apontando para o edifício perguntávamos: Você sabe que lugar é esse? Houve quem não soubesse responder (mesmo sendo morador da cidade), outros não souberam dizer por quanto tempo estava fechado em obras, alguns acreditavam que estava fechado por mais anos do que era o real. Mas algumas pessoas se lembravam com saudade de terem feito trabalhos escolares naquele espaço. Apesar disso, a pesquisa demonstrou que para a grande maioria, o edifício repercutia como espaço de esquecimento, local onde poucos demonstravam dispor de intimidade. Em 2012, durante a realização da Primeira Bienal do Livro do Amazonas, ao constatar o incrível número de pessoas que buscavam acesso ao local (era preciso suportar filas e pagar uma taxa para entrar), passei a refletir mais sobre as perdas que a população do Amazonas, especificamente de Manaus estava sofrendo. Sem acesso ao espaço físico da Biblioteca, sem acesso a ações culturais no ambiente da Biblioteca, sem a possibilidade de emprestar livros para ler em casa...e mais. Percorrendo os corredores da Bienal, ao encontrar Thiago Giordano Siqueira e Katty Nunes comentamos o quão surpreendente era ver tantas pessoas mobilizadas em torno de livros e leituras e que parte significativa devia se sentir prejudicada por não dispor de uma biblioteca pública efetiva. Foi na sequência IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA: ATITUDES �D i a s d e l u t a | 80 desse pensamento e neste mesmo dia que o Movimento Abre Biblioteca começou, haja vista que ao chegar a casa criei o texto da Petição Pública e pedi ao Professor Raimundo Martins que ajudasse na revisão, enquanto isso Thiago criava a imagem visual da campanha e no dia seguinte publicava a Petição Online. Durante os dias que seguiram da Bienal começamos a colher assinaturas em folhas impressas pedindo a reabertura da Biblioteca. A organização do Movimento Abre Biblioteca teve origem a partir de uma reunião que envolveu além de mim, os colegas Katty Anne Nunes, Evany Nascimento, Thiago Siqueira, Gutemberg Praia e José Bustamante que juntos demos os primeiros passos. A luta foi longa e muitas pessoas foram se engajando em determinados períodos, contudo não posso deixar de referendar a contribuição da Professora de Arte Evany Nascimento que foi uma das mais entusiasmadas e atuou no planejamento e execução de todas as etapas. O Movimento Abre Biblioteca Antes de avançar por sobre a ação do Movimento em si, vale a pena contextualizar Manaus, tendo em vista que a capital do Amazonas se apresenta nas listas econômicas como a primeira da região norte e a sexta mais rica cidade do país. O segmento cultural da cidade está a cargo da Secretaria de Cultura do Estado, sob a administração do senhor Robério Braga que permanece a frente do cargo há mais de vinte anos. Mais de vinte anos é muito tempo e durante esse período foi latente a cultura do medo em Manaus. Quem teria a coragem de contrariar esse administrador? Um grupo pequeno, formado por bibliotecários, estudantes e uma profissional de Artes que partiram para a ação criando uma série de atividades que exigiam a definição de uma data efetiva para a reabertura da Biblioteca. Nós não estávamos reivindicando postos de trabalho, estávamos lutando por democracia informacional. Alguns jornalistas chegaram a perguntar se a luta era por que queríamos trabalho, a ideia não era essa e se fosse ainda assim seria justa, mas a grande adesão veio do fato de que queríamos uma cidade com acesso a biblioteca pública para o povo. As atividades duraram dez meses e era preciso instigar a visibilidade para o problema, para isso, dentre as mobilizações de rua realizadas podemos destacar quatro momentos significativos: O Abraço: Inspirado em uma ação do Movimento Marea Amarilla, ocorrido na Espanha, quando um abraço foi dado à Casa de las Conchas, Biblioteca Pública de Salamanca. No nosso caso, em Manaus, foi o momento que mais repercutiu na imprensa local e nas redes sociais. Iniciada com uma pequena passeata que percorreu as ruas do centro histórico da cidade, pedíamos por meio de cartazes e faixas a reabertura da Biblioteca. O abraço foi uma ação simbólica. Uma corrente, de mãos dadas onde tentávamos demonstrar o nosso carinho por aquele espaço IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA: ATITUDES �D i a s d e l u t a | 81 público que nos estava sendo negado. A manifestação ocorreu no dia 16 de julho de 2012 e contou com a participação de professores da Universidade Federal do Amazonas (alguns do Curso de Biblioteconomia), integrantes do Conselho Regional de Biblioteconomia – CRB-11, políticos, amigos, familiares e o povo que parou para nos ouvir. Biblioteca na rua: O objetivo de cada ação era não deixar que a luta caísse no esquecimento e por isso tentávamos nos mostrar sempre presentes. O Biblioteca na Rua foi realizado em frente ao prédio da Biblioteca. Queríamos que as pessoas sentissem o que era ter acesso a livros, jornais, revistas e atividades culturais. O evento foi um sucesso, apesar do forte sol amazônico que fazia com que se refletisse o quão bom seria se estivéssemos do lado de dentro e não fora da Biblioteca. Mural Abre Biblioteca: Essa foi a mais fácil de todas as ações, pois convidamos dois artistas de rua para criar uma arte instigando a proposta sobre a causa, ou seja, sobre o pedido de reabertura da Biblioteca. A arte ficou por vários dias estampada nos tapumes e chamava a atenção daqueles que passavam. O Grito: foi a última ação de rua e considero, assim como O Abraço, uma das mais importantes. Realizada no dia 2 de dezembro de 2012, diante da presença de Omar Aziz, o governador do Estado, que iria reinaugurar uma praça. Dois dias antes, conclamamos as pessoas a irem para o local com suas camisas para juntos gritarmos Abre Biblioteca. Foi um momento tenso por que havia policiamento e até cordão de isolamento, mas gritamos e gritamos tanto que o governador saiu do seu lugar de honra para pedir uma trégua e prometeu nos receber em seu gabinete para tratar sobre a data da reabertura da Biblioteca, que de acordo com a nova promessa seria em janeiro de 2013. Após O Grito, nada mais foi publicado sobre uma nova data e o espaço foi reaberto às escondidas no dia 31 de janeiro de 2013. Por sorte, tenho fotos, inclusive do senhor Robério Braga saindo do espaço após a abertura das portas. Sobre o assunto, os meios de comunicações (jornais e TV) criaram matérias fabulosas contando sobre as melhorias do espaço e deram ênfase a algumas personalidades da casa. Em nenhum momento comentaram sobre as ações que envolveram as reinvindicações para a reabertura. Mas o Movimento Abre Biblioteca ganhou visibilidade, inclusive fora do Brasil. Por indicação de colegas bibliotecários, estive entre os 50 profissionais que agitaram a profissão no ano de 2012 e figurei no Movers & Shakers 2013, do Library Journal, nos Estados Unidos. Ganhei também o prêmio Genesino Braga pelo reconhecimento à luta pela reabertura da Biblioteca. Mas tudo isso aconteceu em meio a muitas horas de trabalho, bem como as parcerias firmadas com muitas pessoas que acreditaram e se dedicaram à causa. IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA: ATITUDES �D i a s d e l u t a | 82 Quanto a Biblioteca Pública Estadual do Amazonas, logo nos primeiros meses funcionou relativamente bem, inclusive com horário de segunda à sexta, das 8h às 20h, e aos sábados, de 8h às 14h. Mas desde o início de 2015, foram reduzidos os quadros de horários e em termos de serviços, somente o trivial: consulta local e empréstimo domiciliar. Talvez seja a hora de começarmos a lutar por melhoria em termos de recursos humanos, equipamentos, acervos, serviços. Abaixo, deixo uma síntese em imagens de alguns momentos marcantes do Movimento. A situação das Bibliotecas Públicas no Brasil O surgimento das maiores e mais bem equipadas bibliotecas do país, salvo algumas exceções datam dos primeiros anos do século XX. É interessante constatar o quão pouco avançamos e me pergunto quais foram as bibliotecas construídas nos últimos anos que se firmaram como efetivamente representativas no Brasil? Nas cidades do interior, creio que nenhuma. Em algumas capitais temos o exemplo da Biblioteca Pública Estadual de Rio Branco, no Acre, ou da Biblioteca de São Paulo e as Bibliotecas Parque no Rio de Janeiro inspiradas no modelo Bibliotecas Parque da Colômbia.35 Em pleno século XXI é desanimador afirmar que o Brasil sofre com bibliotecas fechadas ou também com bibliotecas de “fachadas”. O Ministério da Cultura, juntamente com o Sistema Nacional de Bibliotecas Públicas, no âmbito 35 Ao exaltar o feito, tive que fazer uma reformulação nesta parte do texto tendo em vista a informação publicada pela Revista Biblioo (em 24/11/2015) que alertava sobre o possível fechamento das quatro Bibliotecas Parques do Rio de Janeiro por falta de recursos para pagamentos de funcionários e manutenção dos equipamentos culturais em funcionamento. IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA: ATITUDES �D i a s d e l u t a | 83 federal pouco ou quase nada se manifestam diante de ações que têm ocorrido de forma espontânea produzida pela sociedade civil em lutas de resistência pela manutenção das bibliotecas existentes. O problema vinculado ao fechamento de bibliotecas ou mesmo a inexistência desses espaços devem ser encarados com seriedade, pois envolvem perdas, seja para os profissionais e seus postos de trabalho, mas também para a sociedade que tem que se resignar a falta de acesso aos espaços, acervos e serviços. Quando utilizei a frase do juramento no início desse texto, usada nas cerimônias de colação de grau dos bibliotecários brasileiros, tinha por objetivo instigar o pensamento sobre até que ponto temos consciência sobre aquilo que juramos defender. Não creio que temos honrado muito bem essa fala, mas creio também que não fomos preparados sobre os aspectos que envolvem ações de luta em prol dos movimentos culturais do país. A grande maioria dos bibliotecários sabe o quanto uma biblioteca bem-dotada com infraestrutura, pessoal capacitado e dispondo de serviços pode representar para o avanço da qualidade de vida das populações ao qual estão inseridas, contudo por que não temos a capacidade de lutar para que tenhamos essas garantias? Considerações Finais Quando o Jorge do Prado me convidou para escrever sobre o Movimento Abre Bibliotecas e as ações realizadas na cidade de Manaus visando à reabertura daquele espaço em 2012, ele acabou me instigando a empreender uma reflexão sobre o nosso papel frente às conquistas no campo informacional, haja vista que mesmo dispondo de uma profissão regulamentada, ainda temos pouca representatividade diante das decisões políticas em nosso segmento de atuação. Enquanto escrevia essas linhas e relembrava acontecimentos, também refletia sobre o quanto a essência humana está envolvida em ações de luta e na busca por conquistas, contudo não são muito comuns ações de lutas por espaços de cultura no Brasil, em especial, bibliotecas, entretanto vejo o Movimento Abre Biblioteca como uma expressão dos movimentos populares que tem nas redes sociais possibilidades de alcance significativo. As ideias do Movimento Abre Biblioteca passaram a ser encampadas por outras cidades com problemas semelhantes aos que vivemos em Manaus. No Rio de Janeiro, bibliotecários deram início ao Movimento Abre Biblioteca Rio que questiona, entre outras coisas, as possibilidades de fechamento de quatro bibliotecas públicas. Em João Pessoa, um grupo de bibliotecários criou o Movimento Abre Biblioteca Paraíba que se mobiliza em prol da construção de uma biblioteca pública municipal. A cidade de Custódia, no interior do Recife criou o Movimento IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA: ATITUDES �D i a s d e l u t a | 84 Abre Biblioteca Custódia, a iniciativa, neste caso, não foi de uma bibliotecária, mas tem mobilizado a juventude e alguns bibliotecários estão apoiando a causa. O tema sobre a luta por bibliotecas é instigante, contudo não é possível aqui avançarmos tanto, se faz necessário, porém propor outras reflexões envolvendo o ativismo bibliotecário em diversas frentes. Buscando apoio para referendar meus pensamentos, deixo como sugestão de leitura o texto Prática profissional e ética: o juramento do bibliotecário serve a que? do professor Francisco das Chagas de Souza. Concluo por fim dizendo o óbvio: biblioteca é coisa séria e deveria ser um equipamento cultural encarado como essencial para a educação do país. Creio que nós bibliotecários podemos nos organizar para lutar por mais recursos para criação e manutenção de bibliotecas para que assim possamos efetivamente acreditar no Brasil como pátria educadora. REFERÊNCIAS Quatro bibliotecas-parque podem fechar as portas por falta de recursos: 150 funcionários das unidades já vão entrar em aviso prévio. Disponível em: <http://biblioo.info/bibliotecasparque-podem-fechar/>. Acesso em: 24 de nov. 2015. SOUZA, Francisco das Chagas de. Prática profissional e ética, o juramento do bibliotecário serve a que?. Disponível em: http://www.ofaj.com.br/colunas_conteudo.php?cod=679. Acesso: 10 de nov. 2015. QUER COMPLEMENTAR? VISITE A PÁGINA DESTE CAPÍTULO: http://wp.me/P7k4jO-R ________________________________________ Soraia Magalhães é doutoranda em Formación em la Sociedad del Conocimiento pela Universidade de Salamanca, mestre em Sociedade e Cultura na Amazônia e bacharelado em Biblioteconomia, ambos pela Universidade Federal do Amazonas. Idealizadora do blog Caçadores de Bibliotecas, onde relata experiências de viagem ao redor do mundo visitando unidades de informação. IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA: ATITUDES �| 85 QUARTA PARTE TECNOLOGIAS IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA: TECNOLOGIAS �A i n t e r n e t d a s c o i s a s n a p r á t i c a | 86 A Internet das Coisas na prática: desafios e oportunidades Moisés Lima Dutra Silvana Toriani Dentre as novas tecnologias surgidas nos últimos anos, poucas têm o potencial para mudar tanto e tão profundamente nosso mundo e nosso modo de viver como a Internet das Coisas. A Internet das Coisas – ou IoT, como é conhecida a partir do seu acrônimo em inglês (Internet of Things) –, é um conceito que propõe literalmente a interconexão via Internet de todos os objetos existentes, as chamadas “coisas”. Esta interconexão possibilitaria que os objetos “conversassem” entre si e “tomassem decisões” sem a intervenção humana. O que se espera com este tipo de abordagem é se obter, principalmente, automação de tarefas repetitivas e agilidade na tomada de decisões em situações onde pessoas não estejam presentes. Apesar do tom um tanto futurista da proposta, já existem aplicações IoT em funcionamento, em ambientes domésticos, industriais, logísticos, entre outros. Talvez estejamos mais perto de concretizar alguns cenários de filmes de ficção científica como “De Volta Para o Futuro” do que imaginemos. No entanto, como toda proposta dotada de tamanho potencial de impactar decisivamente em nossas vidas, nem tudo são flores. Há alguns questionamentos que se fazem necessários, os quais discutiremos a seguir. A ideia de se conectar objetos em rede não é recente. Em setembro de 1991, o então cientista-chefe da Xerox PARC norte-americana, Mark Weiser, já propunha esta ideia36. Para Weiser, uma tecnologia só poderia ser considerada efetivamente integrada ao nosso dia-a-dia quando ela desaparecesse, ou seja, quando passássemos a utilizá-la em nossas tarefas diárias sem nos darmos conta de que ela está presente. Esta afirmação ainda permanece atual, vinte e quatro anos depois. O autor afirmava que os esforços deveriam ir na direção de se tentar conceber novas formas de integrar os computadores no mundo, de tal forma que as 36 http://www.ubiq.com/hypertext/weiser/SciAmDraft3.html IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA: TECNOLOGIAS �A i n t e r n e t d a s c o i s a s n a p r á t i c a | 87 máquinas passassem a fazer parte do ambiente humano de maneira completamente desapercebida por nós. Além disso, declarava que a computação ubíqua (aquela que está presente em toda parte) é uma aliada na resolução de questões relacionadas ao excesso de informação no mundo moderno, e que deveríamos procurar, cada vez mais, inserir as máquinas no ambiente humano ao invés de forçarmos as pessoas a se adaptar ao ambiente das máquinas. O termo computação ubíqua ou pervasiva, cunhado pelo próprio Weiser, em possui estreita relação com o termo computação vestível 38, também proposto no mesmo ano, por Steve Mann. Este último propõe que os gadgets - ou dispositivos eletrônicos - estejam diretamente em contato com o usuário, como se este os estivesse “vestindo”. Após alguns anos de hiato, a computação vestível voltou a estar em voga nos últimos tempos. Para se ter uma ideia, a consultoria Juniper Research39 crê que o mercado de computação vestível deverá alcançar US$ 19 bilhões em 2018. Diversas startups brasileiras têm investido neste mercado, como a catarinense ATAR40, que produz gadgets vestíveis. 198837, O termo “Internet das Coisas” propriamente dito foi apresentado pela primeira vez em 1999, por Kevin Ashton, numa palestra da Proctor & Gamble 41. Naquele momento, já haviam sido implementados alguns projetos que representaram avanços na área da computação ubíqua e vestível, entre os quais pode-se citar: a Trojan Room Coffee Pot42, uma cafeteira monitorada à distância; a WearCam43, que transmitia em tempo-real as imagens captadas por óculos conectados à Internet; e o projeto InTouch 44, desenvolvido pelo Massachusetts Institute of Technology (MIT), com o objetivo de criar um “telefone tangível” a longas distâncias. O que fez, no entanto, com que ideias propostas há duas décadas ou mais retomassem tal impulso nos últimos anos? A respostas a esta questão reside no fato de basicamente termos resolvido três antigos gargalos tecnológicos: (i) a velocidade de processamento das máquinas; (ii) a capacidade de armazenamento de dados; e (iii) a largura da banda disponível na Internet comercial. Desde que Gordon Moore, cofundador da Intel, cunhou em 1965 sua célebre frase “a cada 18 meses a capacidade de processamento dos computadores irá dobrar, enquanto os custos permanecerão constantes”, que viria a ser conhecida como “Lei de Moore”, esta previsão continua válida. Em relação ao armazenamento http://www.ubiq.com/hypertext/weiser/UbiHome.html http://wearcomp.org/wearcompdef.html 39 http://www.redorbit.com/news/technology/1112976153/smart-wearable-devices-report-juniperresearch-101613/ 40 http://www.atartech.com.br/ 41 http://www.rfidjournal.com/articles/view?4986 42 http://www.cl.cam.ac.uk/coffee/qsf/coffee.html 43 http://wearcam.org/myview.html 44 http://tmg-trackr.media.mit.edu:8020/SuperContainer/RawData/Papers/315Tangible%20Interfaces%20for%20Remote/Published/PDF 37 38 IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA: TECNOLOGIAS �A i n t e r n e t d a s c o i s a s n a p r á t i c a | 88 de dados, com as tecnologias de estocagem em nuvens e os dispositivos externos de armazenamento (como pen drives e discos externos) oferecendo espaço na casa dos gigabytes e terabytes, o problema de se guardar grandes volumes de dados praticamente desapareceu. No entanto, a característica que de fato possibilitou a retomada de projetos de computação ubíqua e vestível, e deu grande impulso à concretização da IoT tal como a conhecemos hoje, foi o aumento da taxa de transmissão de dados via Internet, a chamada largura de banda. Com a progressiva implantação da Internet de quarta geração (4G) que possibilita taxas de transmissão de até 1 gigabit por segundo, as aplicações voltadas para a comunicação e a mobilidade finalmente encontraram terreno fértil para se proliferarem. Os testes recentes que têm sido feitos com a transmissão 5G45, e as propostas ainda preliminares que delineiam a transmissão 6G, nos permitem imaginar um mundo onde aplicações à distância e que exijam enorme largura de banda se tornem corriqueiras, tais como cirurgias à distância. Neste contexto, o que a IoT pode nos oferecer hoje de concreto? Podemos considerar primeiramente aquelas aplicações às quais já estamos acostumados e que talvez ainda não nos demos conta se tratarem de ambientes IoT, tais como as cancelas eletrônicas das cabines sem operadores das rodovias, que identificam automaticamente o veículo que passa por elas e debitam o valor do pedágio diretamente no cartão de crédito do condutor, sem que este precise parar. Outro exemplo são dispositivos vestíveis, tais como anéis ou pulseiras, que identificam o dono e podem ser usados para dar acesso a ambientes controlados (salas de reuniões ou até mesmo a própria casa), autenticar operações bancárias, comprar passagens, pagar estacionamentos, fazer saques em caixas eletrônicos, bater cartão de ponto, etc. Os aparelhos celulares que possuem a tecnologia NFC (comunicação de campo próximo) também podem ser usados neste contexto. A grande vantagem desta abordagem é a automação da tarefa, pois o usuário do gadget só terá o trabalho de aproximá-lo de outro dispositivo IoT, para que os dois “se comuniquem”, “compreendam” o contexto da tarefa e a executem automaticamente. A IoT também já é utilizada na manufatura, na logística, na gestão de mercadorias e encomendas por transportadoras, na segurança e monitoramento de ambientes públicos e privados, na gestão da cadeia produtiva, no controle “inteligente” de maquinário industrial, em prédios e cidades “inteligentes”, entre outros. Para exemplificar, existem propostas em desenvolvimento de rodovias “inteligentes”, nas quais todos os veículos estarão conectados uns com os outros e com a própria estrada. Qual é a vantagem disso? A própria estrada poderia gerir seu tráfego, os carros poderiam andar na maior velocidade possível, desde que mantivessem determinada distância de segurança uns dos outros. Além disso, o monitoramento se estenderia a todo o trajeto, que poderia ser programado http://www.latinone.com/articles/25335/20151012/5g-network-speed-test-peaks-at-3-6-gbps-howfaster-internet-speed-can-affect-the-future-of-technology.htm 45 IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA: TECNOLOGIAS �A i n t e r n e t d a s c o i s a s n a p r á t i c a | 89 automaticamente. Isso significaria, num cenário ideal, que os motoristas apenas precisariam entrar nos seus carros e programar o destino, para que os mesmos se encarregassem de chegar lá no menor tempo e com a maior segurança possíveis. Além das estradas, é possível imaginarmos aplicações IoT dentro das cidades. Tomemos a questão dos estacionamentos nos grandes centros, um problema que se torna cada vez mais complexo devido à quantidade da frota de veículos, que não para de aumentar. Segundo uma pesquisa feita pela Cisco, 30% de todos os engarrafamentos são causados por motoristas que procuram um lugar para estacionar46. Neste contexto, podemos imaginar que veículos que pudessem se comunicar diretamente com as vagas de estacionamento livres nas ruas e nos estabelecimentos privados, com as próprias vias de acesso ao redor e com os outros veículos, poderiam contribuir para que motoristas à procura de vagas estacionassem mais rapidamente e, desta forma, aliviassem o tráfego. Prédios e casas inteligentes são outra vertente de aplicação da IoT. Imaginemos o cenário no qual uma geladeira inteligente poderia identificar que determinados produtos estão chegando ao fim e automaticamente solicitar novas unidades a supermercados e fornecedores em geral. Desta forma, poderíamos chegar em casa ao fim do dia e encontrarmos um pacote de caixas de leite longa vida entregue, por exemplo, e apenas depois percebemos que a última caixa de leite na geladeira está no fim. A IoT permitirá também o monitoramento remoto de crianças e idosos. Pessoas portadoras do Mal de Alzheimer, por exemplo, poderiam ter sua locomoção e ações durante o dia monitoradas, de maneira que se pudesse verificar se tal medicamento foi tomado, se a mesma fez suas necessidades básicas, por onde andou e o que fez. Pacientes cardíacos poderiam ter seus marca-passos monitorados à distância pelo seu cardiologista, que poderia inclusive, fazer ajustes nos mesmos sem a interferência dos doentes. Analogamente, a IoT possui um grande potencial para ser aplicada às organizações em geral. Desde a operação e otimização de maquinário industrial, passando pela cadeia produtiva como um todo, logística, transporte, varejo, setor de energia, saúde pública, segurança e governança eletrônica. Segundo McKinsey Global Institute (2015)47, a IoT tem potencial para gerar um impacto econômico no montante de cerca de 11 trilhões de dólares ao ano em 2025, em diversos segmentos de aplicação. http://www.cisco.com/c/dam/en/us/products/collateral/se/internet-of-everything/last-traffic-jamaag.pdf 47http://www.mckinsey.com/insights/business_technology/the_internet_of_things_the_value_of_digitizi ng_the_physical_world 46 IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA: TECNOLOGIAS �A i n t e r n e t d a s c o i s a s n a p r á t i c a | 90 Para Kellmereit e Obodovski (2013)48, três fatores capitanearão este processo: ● Miniaturização: dispositivos eletrônicos cada vez menores e detentores de fontes de energia potentes e eficientes; ● Custos: consistentemente; o preço dos componentes eletrônicos vem caindo ● Aceleração da adoção tecnologia sem fio: cada vez mais os dispositivos tendem a ser wireless ou sem fio. O último a desaparecer deverá ser o próprio fio de alimentação elétrica. E o profissional da informação, onde entra nessa história? Há alguns indícios que nos fazem refletir o papel deste profissional. Por exemplo, a biblioteca da Universidade de Chicago49, inaugurada em 2011, foi totalmente planejada para funcionar diariamente sem bibliotecários, desde que a maior parte das suas funções essenciais são automatizadas ou no estilo self-service. Outro exemplo é a empresa Netflix, que contratou bibliotecários para trabalharem com folksonomia 50 e, desta forma, organizarem seus catálogos personalizados a partir de gírias e expressões do público mais jovem. O que restou então a um bibliotecário do século XXI? Acreditamos que o profissional da informação do futuro deverá estar capacitado para organizar a informação virtual, não importando onde esta se encontre. Além disso, deverá ser alguém adaptado e atualizado com relação às novas tecnologias que surgem todos os anos, que possua conhecimentos que o permitam expandir a sua visão além de um único repositório digital e se tornar um verdadeiro facilitador da construção do conhecimento pela sociedade. Deve ser também capacitado para trabalhar na vigilância tecnológica, na recuperação proativa da informação e na análise preditiva de dados, herdeiras dos antigos serviços de referência das bibliotecas. Este profissional deverá monitorar diversas áreas do conhecimento. O centro de vigilância tecnológica irá disponibilizar informações de orientação que ajudarão no desenvolvimento de produtos, serviços, parcerias, entre outros. O profissional da informação será o pensador que utilizará a IoT para facilitar seu trabalho. Temos clareza de que este profissional precisa avançar em outras áreas para estar preparado para o futuro. Entretanto, alguns desafios persistem até que este futuro esteja plenamente operacional. Chega a ser um paradoxo, mas assim como a IoT interconecta todas as coisas, da mesma forma pode gerar uma desconexão entre pessoas, sentimentos, emoções, noções de comunidade, entre outros. Se por um lado a IoT vai conectar demandas de informações que podem otimizar e facilitar a vida humana, por outro, ela poderá criar rupturas de relacionamentos e de cooperação KELLMEREIT, D.; OBODOVSKI, D. The Silent Intelligence - The Internet of Things, Amazon Digital Services, Inc., 2013 49 https://www.youtube.com/watch?v=HK7E0ang48w 50 http://bsf.org.br/2015/04/07/vaga-para-bibliotecarios-netflix-brasil/ 48 IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA: TECNOLOGIAS �A i n t e r n e t d a s c o i s a s n a p r á t i c a | 91 mútua. É estranho como algumas tecnologias que se propõem a resolver e aproximar as pessoas acabam por criar abismos entre seres humanos. Pensemos nas mídias sociais, que tinham objetivo inicial da aproximação das pessoas, de socialização, e que aumentaram a violência, a xenofobia e o racismo. Será que a IoT vai aumentar o individualismo? Que sociedade formaremos a partir da IoT? Gostaríamos de ter as respostas de que a sociedade necessita para usar esta tecnologia para otimizar seu dia-a-dia e ampliar sua perspectiva de vida em comunidade. No entanto, para ficarmos apenas na questão financeira, temos dificuldade de usarmos o dinheiro e não sermos escravo dele. A busca pelo lucro a qualquer preço geralmente substitui a busca pela paz, pela sabedoria, pela felicidade. Precisamos ter cuidado para que o mesmo não aconteça com a IoT. Além disso, alguns questionamentos éticos podem ser evocados aqui. Imaginemos por um momento que nossa vida estará imersa quase que por completo na IoT. Será que o fator humano deve ser completamente excluído desta equação? Os sistemas computacionais estão preparados para tomarem todas as decisões por nós? Inclusive as mais importantes? E como ficam as questões de segurança? E se crackers invadirem o nosso sistema e tiverem acesso aos nossos objetos do dia a dia e puderem controlá-los à distância? E se o nosso carro, em vez de ir parra o destino inicialmente planejado, nos levar a algum lugar indesejado? E se os marca-passos puderem ser alterados por vândalos digitais e isso custar a vida de pessoas? Os crimes digitais têm aumentado ano-a-ano no Brasil51 e ainda não exploramos um décimo do potencial da IoT (MCKINSEY, 2015)52. Estamos preparados, enquanto sociedade, para um mundo ainda mais interconectado e online? Problemas de conexão também podem ser um entrave. Se a IoT estiver gerenciando serviços essenciais, como hospitais, enfermarias, asilos, escolas e acontecerem interrupções no fornecimento de energia elétrica ou algum servidor falhar, como fica? Haverá um plano B? Todas essas questões precisam ser pensadas, pois os sistemas deverão estar preparados para rodar sem falhas 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 por ano. Para finalizar, cremos que entre os desafios que teremos em relação a IoT, é não usá-la como substituta do contato humano. Precisamos avaliar cuidadosamente o impacto da IoT na sociedade como um todo. Acreditamos que uma sociedade mais saudável é aquela onde as pessoas pudessem ter e aproveitar mais tempo livre para lazer, família, amigos, esporte, arte, desenvolvimento científico, entre outros, pois essas são coisas que complementam e dão valor à vida. No entanto, a tendência atual não é esta. A progressiva digitalização e virtualização do trabalho nos últimos anos, aliada à miniaturização dos gadgets (smartphones, tablets e ultrabooks), teve o efeito oposto, qual seja, o de nos deixar 51 http://www.cgi.br/ 52http://www.mckinsey.com/insights/business_technology/the_internet_of_things_the_value_of_digitizi ng_the_physical_world IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA: TECNOLOGIAS �A i n t e r n e t d a s c o i s a s n a p r á t i c a | 92 cada vez mais “conectados”. Some-se a isso a diminuição do contato social entre as pessoas e o aumento da violência virtual. Para o filósofo italiano Umberto Eco 53, “as redes sociais deram voz a uma legião de imbecis”, que antes falavam apenas “em um bar e depois de uma taça de vinho, sem prejudicar a coletividade”. Eco diz ainda que, “normalmente eles eram imediatamente calados, mas agora têm o mesmo direito à palavra de um Prêmio Nobel”. Para finalizar, acrescenta que “o drama da Internet é que ela promoveu o idiota da aldeia a portador da verdade”. Desta forma nos questionamos, será que a IoT poderá potencializar ainda mais esta situação? De uma coisa, no entanto, podemos ter certeza: a IoT é uma realidade com a qual, mais cedo ou mais tarde, tomaremos contato. Quanto mais preparados estivermos, melhores escolhas poderemos fazer. A evolução tecnológica dissociada da evolução da sociedade dificilmente fará do mundo um lugar melhor. Enquanto não evoluirmos enquanto indivíduos, a IoT ou qualquer outra nova tecnologia poderá muito bem ser utilizada negativamente e de maneira prejudicial, sem ética e sem moral. De acordo com Fell (2014)54, em 2003 havia 6,3 bilhões de pessoas vivendo no planeta e 500 milhões de dispositivos conectados à Internet. Ainda segundo o mesmo autor, até 2020 haverá 7,6 bilhões de pessoas no planeta e 50 bilhões de dispositivos online. Algumas estimativas elevam este número para cerca de 1 trilhão de dispositivos conectados à Internet em 2025. Qualquer que seja o prognóstico, o fato é que a chamada Internet das Coisas irá gerar impactos profundos na sociedade. QUER COMPLEMENTAR? VISTE A PÁGINA DESTE CAPÍTULO: http://wp.me/P7k4jO-T ____________________________________ Moisés Lima Dutra é professor adjunto no Departamento de Ciência da Informação da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC). Doutor em Computação pela Universidade de Lyon 1, mestre em Engenharia Elétrica e bacharel em Computação, ambos pela UFSC. Silvana Toriani é doutoranda em Engenharia de Produção e Sistemas pela UFSC, mestre em Administração pela Universidade do Sul de Santa Catarina e bacharel em Administração de Empresas pela Universidade do Oeste de Santa Catarina. Administra a Veliti Tecnologia Assistiva, além atuar como professora em cursos de pós-graduação. http://noticias.terra.com.br/educacao/redes-sociais-deram-voz-a-legiao-de-imbecis-diz-umbertoeco,6fc187c948a383255d784b70cab16129m6t0RCRD.html 54 FELL, M. Roadmap for the Emerging Internet of Things - Its Impact, Architecture and Future Governance. Carré & Strauss, United Kingdom. 2014. 53 IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA: TECNOLOGIAS �F a ç a a b i b l i o t e c a a c o n t e c e r f o r a d a b i b l i o t e c a | 93 As bibliotecas e os serviços de aluguel de livros digitais Liliana Giusti Serra Com o aumento da oferta de produtos digitais estamos observando novos modelos de negócios. Algumas áreas voltadas ao entretenimento já lutam pela sobrevivência nesta nova economia. Os segmentos da música, cinema e televisão experimentam os desafios da digitalização de seus produtos há mais tempo que o mercado editorial, encontrando nos modelos de assinaturas ou aluguel uma alternativa para oferecimento de produtos a preços competitivos, combatendo a pirataria. Estes serviços passaram a oferecer aos usuários a opção de licenciar e ter acesso aos conteúdos protegidos por direitos autorais, pagando um custo baixo e acessível, proporcionando oferta de músicas, filmes ou seriados. Embora não tenha eliminado a pirataria, a partir do momento em que os consumidores possuem uma alternativa legal para ter acesso aos produtos de seu interesse, a tendência é que ocorra queda na distribuição descontrolada dos objetos digitais, como ocorreu no início da digitalização da música e com os serviços de troca ou compartilhamento de arquivos. Afinal, ao apreciar as músicas de um cantor ou conjunto musical, ou o trabalho de atores e diretores, ao licenciar o conteúdo e ter acesso ao mesmo de forma muito rápida ou quase imediata, o consumidor estimula a continuidade da produção, com os envolvidos sendo remunerados pelos trabalhos realizados. Este modelo de negócios tem sido uma alternativa na economia digital, proporcionando ganhos a estúdios, gravadoras ou artistas independentes. Era uma questão de tempo até surgir uma alternativa semelhante ao mercado editorial. Em 2013 surgiram serviços de aluguel de livros, com foco no mercado de leitores, e não das bibliotecas. As startups centravam-se em fornecer aplicativos para permitir a leitura de livros digitais por meio de uma assinatura mensal. Este serviço é calcado na leitura por meio de tablets, e-readers ou celulares, com a leitura mediada por plataformas proprietárias. Em pouco tempo diversos serviços foram IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA: TECNOLOGIAS �F a ç a a b i b l i o t e c a a c o n t e c e r f o r a d a b i b l i o t e c a | 94 lançados, com pequenas variações entre eles, porém com algumas características em comum: Os leitores tinham acesso a grandes quantidades de títulos, fruto da parceria das empresas com editores e autores, estes normalmente optantes de serviços de auto-publicações; Os leitores podiam ter planos com faixa de livros que podiam ser lidos ao mês, ou ainda contratar acesso ilimitado a todos os títulos disponíveis; As plataformas possuem características de redes sociais, proporcionando a troca de sugestões, indicações ou recomendações entre leitores, em semelhança aos clubes de leitura; A remuneração a editores e autores era realizada após constatada a leitura de mais de 10% da obra. Após este período, o fornecedor do livro recebia a remuneração da totalidade da obra, de acordo com seu valor de varejo; A receita das empresas era calcada nos leitores que não realizavam a leitura – parcial ou completa -, mas limitavam-se a consultar trechos ou capítulos de publicações, ou seja, as empresas lucravam quando os leitores não liam a totalidade de suas cotas mensais; Os editores não apostaram no negócio e, nitidamente, era um modelo arriscado, com a empresa contratante remunerando as editoras mesmo sem o consumo total dos livros digitais; Os editores nem sempre disponibilizavam lançamentos nos serviços de assinatura, por receio de pulverizar as vendas da obra completa em sua forma digital ou impressa nas livrarias. A experiência da leitura digital ainda é nova, mesmo considerando que o livro digital já exista há bastante tempo. Os custos estão acima dos valores imaginados pelos consumidores, pois havia o entendimento que representariam um barateamento consistente dos preços praticados. Este cenário, porém, não se confirmou até o momento. Embora os livros digitais dispensem os custos de papel, gráfica, logística para distribuição e armazenamento, outros custos foram agregados ao produto, como a diagramação, o uso de formatos apropriados aos livros digitais, principalmente o ePub, as ferramentas de DRM (Digital Rights Management) e as indefinições sobre os impostos sobre os livros, visto que as discussões sobre o tema ainda estão em curso. Na Europa, por exemplo, existe o VAT (Value-Added Tax) ou o GST (Goods & Services Tax). Em pesquisa realizada pela International Publishers Association IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA: TECNOLOGIAS �F a ç a a b i b l i o t e c a a c o n t e c e r f o r a d a b i b l i o t e c a | 95 (IPA) e pela Federation of European Publishers55, em 2015, foi constatado que a média de imposto recolhido para livros impressos é de 5,75%, enquanto para livros digitais é de 12,25%, representando impostos dobrados ao segundo conjunto. Dos 79 países pesquisados, 53 (69%) recolhem impostos sobre os livros digitais. Os livros impressos apresentam isenção ou baixos impostos na maioria dos países, visto que são produtos culturais e educacionais, cujo acesso deve ser favorecido pelos governos, que os consideram ferramentas para aquisição e transferência de conhecimento. Esta situação, porém, ainda não foi amplamente estendida aos livros digitais, que ainda recolhem impostos superiores em relação ao papel. Nos Estados Unidos as taxas sobre os livros digitais são definidas pelos estados, com parte deles optando pela isenção de impostos, enquanto outros consideram a cobrança na comercialização de quaisquer produtos digitais e não somente para livros. No Brasil um projeto de lei encontra-se em tramitação na Câmara dos Deputados visando atualizar a Lei no. 10.753, de 30 de outubro de 2003, que institui a Política Nacional do Livro, alterando a definição de livro e equiparando-o ao livro impresso, que acarretaria em isenção tributária. Em pouco tempo diversas empresas passaram a oferecer os serviços de aluguel ou assinatura, porém, alguns destes movimentos resistiram por curtos períodos e já encerraram suas atividades. Dentre os desafios observados pelas empresas que oferecem os serviços de aluguel ou assinatura de livros digitais, além dos altos preços praticados, apresentase a forte concorrência da Amazon, que subsidia os custos e promove em muitos casos a gratuidade no acesso de publicações lançadas por autores que utilizam a ferramenta de auto-publicação disponibilizada pela empresa, ou ainda, com o intuito de favorecer a venda do dispositivo de leitura Kindle. Indefinições relacionadas à comercialização em âmbito global, com revendedores impedidos de vender títulos fora dos países onde foram definidos os contratos com autores e editores contribuem com estas dificuldades. Destaca-se também a pouca flexibilidade dos editores, que desejam receber a remuneração total de suas obras, sem fracionar os ganhos de acordo com as proporções lidas de seus títulos, além da não oferta de lançamentos ao conjunto de títulos oferecidos. Recentemente, um dos serviços viuse obrigado a aumentar os custos a seus assinantes que consumiam obras de ficção e outros gêneros populares, como autoajuda por exemplo, devido dificuldades em subsidiar a leitura dos consumidores que são leitores vorazes. Mas será que este modelo de assinatura realmente aplica-se para livros? Pode ser que não. Primeiramente porque o consumo de música, filmes e seriados – os primeiros atendidos por estes modelos - é diferente do de livros. Os produtos INTERNATIONAL PUBLISHERS ASSOCIATION; FEDERATION OF EUROPEAN PUBLISHERS. VAT/GST on books & e-books: an IPA/FEP global special report. 2015. Disponível em: http://www.internationalpublishers.org/images/VAT2015.pdf. Acesso em: 4 Out. 2015. 55 IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA: TECNOLOGIAS �F a ç a a b i b l i o t e c a a c o n t e c e r f o r a d a b i b l i o t e c a | 96 destes segmentos são curtos, com canções possuindo, em média, quatro minutos, seriados variando de trinta minutos a uma hora e filmes com duas a até quatro horas de duração. Portanto, o consumo destes produtos é rápido, permitindo que o usuário possa usufruir de diversos itens durante a vigência do serviço. Outro fator a ser considerado é o esforço necessário. A leitura, mesmo que a de lazer, exige maior concentração que escutar canções ou assistir filmes. Normalmente a leitura exige um ambiente apropriado, com poucas interrupções ou ruídos, embora existam leitores que não necessitam de silêncio absoluto. O ato de ler é, em sua maioria, solitário e não coletivo, afinal diversas pessoas podem sentar-se para assistir a um filme juntas, porém a velocidade de leitura não é igual entre todos, assim como seu grau de envolvimento e concentração. Escutar música ou assistir programas e filmes na televisão são ações passivas, que exigem pouco esforço dos usuários, diferentemente do que ocorre com livros. A música e o mercado televisivo passaram a receber remuneração por fragmentos de produtos, com o licenciamento ocorrendo sobre as canções ou episódios adquiridos de forma avulsa, sem a obrigatoriedade de comprar álbuns ou temporadas completas. Existem livros que podem ter sua comercialização realizada de forma fragmentada, principalmente nos meios acadêmicos e corporativos. Em faculdades e universidades é comum os professores criarem pastas e disponibiliza-las em copiadoras, facilitando o acesso aos estudantes ao reunir em um único local a literatura recomendada a cada disciplina; mas observa-se que o mercado editorial ainda não está efetivamente considerando o pagamento da leitura parcial, embora alguns movimentos de licenciamento de capítulos venham sendo implementados por agregadores de conteúdo, nitidamente testando outras formas de remuneração. Ainda não é claro a atuação dos serviços de aluguel ou assinaturas em relação às bibliotecas. Diversas instituições já possuem livros digitais em seus acervos e a tendência é a ampliação da oferta dos títulos disponíveis, principalmente do material protegido por direitos autorais. A inclusão de livros digitais iniciou-se nas bibliotecas universitárias e foi, paulatinamente, expandindo às corporativas, públicas e escolares. Este movimento também é observado no Brasil, embora a quantidade de títulos disponíveis em português para bibliotecas ainda não seja tão extensa quanto a oferta em livrarias virtuais. O modelo de negócio de Assinatura permite a inclusão de pacotes de publicações, nem sempre com a biblioteca tendo autonomia para selecionar os títulos desejados. Independentemente de quem seja o fornecedor da obra, sua leitura será realizada por meio de plataforma, podendo exigir ou não o acesso à Internet durante a leitura, ou ainda controlando a quantidade de acessos simultâneos que podem ser praticados pelos usuários de acordo com a forma de licenciamento que foi definida na contratação. IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA: TECNOLOGIAS �F a ç a a b i b l i o t e c a a c o n t e c e r f o r a d a b i b l i o t e c a | 97 As bibliotecas possuem a missão de preservar seu acervo e disponibiliza-lo para consulta, garantindo o acesso à informação, sem custos aos usuários. Bibliotecas não alugam livros, mas os emprestam, sem cobrança de taxas ou impondo limite de quantidade de obras que podem ser consultadas. Algumas instituições realizam cobrança de multas caso a entrega de publicações seja realizada com atraso, mas esse fato é inexistente com livros digitais, uma vez que eles não são entregues com atrasos, com o título sendo excluído do dispositivo do usuário ao finalizar o prazo de circulação. As bibliotecas podem limitar a quantidade de livros que são emprestados ao mesmo usuário simultaneamente, mas seu objetivo é que os itens presentes no acervo sejam utilizados, favorecendo a maior quantidade possível de leitores. Os serviços de assinatura ou aluguel podem ser mais uma oferta de fornecedores às bibliotecas, porém devem permitir algumas flexibilidades como: Incluir os registros contratados no catálogo online, consolidando o OPAC (Online Public Access Catalogue) como o ponto de descoberta das obras digitais licenciadas. Para que ocorra a inclusão dos títulos, os mesmos devem ser fornecidos no formato MARC (Machine-Readable Cataloguing), facilitando a importação de metadados; Respeitar e dar autonomia à biblioteca para regular os períodos de circulação, de acordo com sua política; - Praticar preços competitivos; Facilitar o acesso ao conteúdo aos usuários, com plataformas que não exijam a leitura conectada; - Ter condições acessíveis para o uso simultâneo dos títulos licenciados; Permitir aos usuários a consulta e leitura dos livros digitais fora do espaço da biblioteca, com validação do usuário por meio de integração com sistemas de gestão de acervos ou uso de VPN (Virtual Private Network), por exemplo; Ter opção de alterar o modelo de negócio dos títulos que a biblioteca deseja manter no acervo por tempo indeterminado aplicando, por exemplo, a Aquisição perpétua; Poder oferecer aos usuários a possibilidade de aquisição dos títulos digitais, preferencialmente comissionando a biblioteca por transações comerciais realizadas pelos usuários, resultando em melhores condições no momento de renovação do serviço ou expansão da oferta de títulos. Os serviços de aluguel de livros digitais não precisam ser encarados como uma concorrência às bibliotecas, mas podem vir a ser mais uma opção de IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA: TECNOLOGIAS �F a ç a a b i b l i o t e c a a c o n t e c e r f o r a d a b i b l i o t e c a | 98 licenciamento de publicações e ampliação da oferta de leitura. Os custos pelo serviço não devem ser repassados aos usuários finais, afinal isto fere a missão das bibliotecas, onde as informações estão disponíveis de forma gratuita, favorecendo a circulação do conhecimento. É preciso aguardar o amadurecimento deste modelo de negócio para poder analisar se o aluguel para livros digitais será uma opção interessante em termos de quantidade de títulos e investimento, ou se este modelo tornar-se-á apropriado somente aos produtos digitais de consumo rápido e passivo, como músicas, filmes e programas de televisão. A única certeza que temos é que o cenário dos livros digitais está em estabelecimento, com possibilidades de licenciamento sendo testadas, assim como as opções e formas de acesso. A biblioteca não pode aguardar silenciosa este processo e deve posicionar-se na forma de garantir sua autonomia para formar coleções e emprestar seus títulos a seus usuários e a outras instituições (empréstimos entre bibliotecas), preservando seu papel de disseminação e preservação da informação. Deve lutar pela oferta de títulos para licenciamento a preços acessíveis e justos, permitindo, assim, a formação e ampliação dos acervos híbridos, onde as obras digitais podem conviver com as impressas, atendendo demandas variadas dos usuários. Pode ser que este serviço seja apropriado para segmentos de bibliotecas como as universitárias e as corporativas, cujo consumo de capítulos pode mostrar-se interessante, desde que a remuneração pelo uso seja feita de forma proporcional, não repassando os custos da leitura da obra completa, mas pagando somente pelo material que foi utilizado. É necessário aguardar a acomodação dos fornecedores e as possibilidades de contratação que existem e as que e vão surgir na economia digital, com a biblioteca posicionando-se perante os fornecedores, ocupando sua área de atuação e mantendo seu papel social, cultural e educacional perante a sociedade. QUER COMPLEMENTAR? VISITE A PÁGINA DESTE CAPÍTULO: http://wp.me/P7k4jO-V ____________________________________________ Liliana Giusti Serra é doutoranda em Ciência da Informação na Universidade Estadual Paulista Júlio de Mesquista Filho, mestre em Ciência da Informação pela Universidade de São Paulo e graduada em Biblioteconomia pela Fundação Escola Sociologia e Política de São Paulo. É profissional da informação na Prima. IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA: TECNOLOGIAS �F a ç a a b i b l i o t e c a a c o n t e c e r f o r a d a b i b l i o t e c a | 99 Faça a biblioteca acontecer fora da biblioteca Michelângelo Mazzardo Marques Viana Mobilidade, conforme definição no dicionário Houaiss da Língua Portuguesa (MOBILIDADE, 2009) é a “característica do que é móvel ou do que é capaz de se movimentar”, ou seja, de mudar de posição no espaço. Partindo desse conceito, prover a mobilidade em bibliotecas significa permitir ao usuário acessar informações, obter ajuda do bibliotecário ou utilizar os seus diferentes serviços mesmo quando está fora da biblioteca ou quando está em movimento. Pensemos em três situações que podem tranquilamente ocorrer nos dias de hoje. Na primeira delas, um estudante de uma universidade está realizando o seu curso a distância, em uma localidade diferente da que a biblioteca se encontra e precisa ler um artigo indicado na aula. Na segunda, um pesquisador da área de botânica está realizando uma pesquisa de campo em uma floresta e precisa de orientação urgente de um bibliotecário para pesquisar em um livro sobre plantas silvestres. E na terceira, uma pessoa da comunidade está dentro da biblioteca e deseja ler um livro eletrônico com o seu tablet, sentado em um dos sofás. O que essas três pessoas têm em comum? As três são usuários legítimos, que precisam de informações e orientações providas por bibliotecas. Quando uma biblioteca é capaz de atender esses tipos de demandas ela está aplicando o conceito de mobilidade. No passado distante, as bibliotecas mantinham seus acervos e ofereciam serviços somente dentro de suas paredes. As pessoas precisavam ir até a biblioteca para obter qualquer tipo de informação ou assistência. E foi assim por muito tempo. Somente há algumas décadas que surgiram as primeiras ações no sentido de permitir que as necessidades do usuário fossem atendidas fora das bibliotecas. A principal foi permitir o empréstimo domiciliar, quando o mercado editorial surgiu e permitiu às bibliotecas comprarem diversos exemplares de uma mesma obra. Uma outra, muito importante, foi quando as bibliotecas começaram a ter aparelhos telefônicos, que permitiam – e permitem até hoje – que o usuário recebesse ajuda “a distância”. IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA: TECNOLOGIAS �F a ç a a b i b l i o t e c a a c o n t e c e r f o r a d a b i b l i o t e c a | 100 Para citar outro exemplo: no SNBU de 2014 Briquet de Lemos mencionou que, durante a Guerra do Vietnã a Biblioteca do Exército americano (atual Biblioteca Nacional de Medicina, conhecida pela sigla NLM em inglês) enviava cópias de artigos em microfilme, por solicitação dos médicos que estavam no campo de batalha, para manterem-se atualizados e atender os pacientes feridos. Antes da chegada dos microcomputadores e da Internet aberta na década de 1980, a mobilidade estava restrita, basicamente, ao uso de documentos – livros em sua maior parte, fora da biblioteca e à assistência por telefone. As revoluções que permitiram ampliar a mobilidade em bibliotecas Com o início da utilização de microcomputadores pessoais e em seguida da Internet, no início dos anos 1990, é que ocorreu a primeira grande revolução, que está permitindo que um número cada vez maior de informações – textos, imagens, vídeos – possam ser acessadas fora da biblioteca, além da possibilidade de contato mais rápido com os bibliotecários. Isso está trazendo de fato a mudança de paradigma tão suscitada nas escolas de Biblioteconomia na década de 1990: do “acervo para o acesso” e “da presença física para a presença virtual”. Hoje estamos vivenciando nas bibliotecas a segunda grande revolução, possibilitada por duas invenções: a primeira delas foi o acesso à Internet através de telefones celulares, desde quando foi criado em 1993 o sistema de transmissão de dados “TDMA” (Time Division Multiple Access, ou "Acesso Múltiplo por Divisão de Tempo"), conhecido também como “2G”, que passou a permitir download e upload de dados, não apenas de voz através de telefones celulares; e a segunda delas foi o acesso à Internet sem fios, ou “Wi-Fi” (Wireless Fidelity ou “Fidelidade Sem Fios”), quando foi criado em 1997 o sistema IEEE 802.11. Essas duas invenções definitivamente libertaram as pessoas de lugares “fixos” para acessar a Internet, permitindo o seu uso estando em movimento: caminhando, andando em veículos e mais recentemente até em aviões. Tudo bem, há quem diga que com notebooks que acessam a Internet via 3G ou Wi-Fi já era possível acessar a Internet em movimento, mas convenhamos: ninguém fica caminhando e usando o notebook ao mesmo tempo. A terceira revolução foi a popularização de aparelhos conhecidos como “dispositivos pessoais móveis” com tela sensível ao toque (touchscreen): os smartphones (2007) e os tablets (2010). Agora sim podemos caminhar e intercambiar informações ao mesmo tempo. A mobilidade também pode ser percebida sob outro aspecto: quando os serviços da biblioteca são prestados fora dela, como por exemplo a instrução dada por um bibliotecário para alunos dentro da sala de aula de um colégio ou faculdade, ou mesmo quando parte de uma coleção física é “transportada” em veículos (ou IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA: TECNOLOGIAS �F a ç a a b i b l i o t e c a a c o n t e c e r f o r a d a b i b l i o t e c a | 101 mesmo animais) para consulta ou empréstimo pela comunidade ou colocada à sua disposição na rua, em pontos de ônibus, dentro de ônibus, em estações de trem ou mesmo táxis, como recentemente começou a ser feito na cidade onde eu moro, Porto Alegre-RS (LUCCHESE, 2015). A mobilidade em bibliotecas, no seu sentido mais amplo, permite atender de forma qualificada a quarta Lei do pensador indiano Shiyali Ramamritam Ranganathan (1892-1972): “poupe o tempo do leitor”, pois permite que ele use a biblioteca sem perder seu tempo em ter que se deslocar até ela. Eu me arriscaria a dizer que, dada a evolução atual da mobilidade, poderia haver uma “sexta lei”: a biblioteca é um organismo onipresente. Essa forma de pensar muda, sobremaneira, a visão que as pessoas têm das bibliotecas e do papel que os bibliotecários, gestores e seus funcionários de maneira geral exercem (ou deveriam exercer) junto aos seus usuários. E agora, bibliotecário? Sim, promover a mobilidade é importante, mas o que é preciso? O principal para o bibliotecário é ter a capacidade de perceber as potenciais e reais necessidades dos usuários e discernimento para desenhar a solução mais adequada dentre todas as disponíveis, sempre com total consciência da sua aplicabilidade ao público atendido, da capacidade de investimento de recursos humanos e financeiros da instituição a que a biblioteca pertence, dos possíveis parceiros para cada projeto e da sua relação custo-benefício. Digo isso porque nem todas as soluções servem para todas as pessoas. Algumas soluções são muito caras comparadas com o benefício que representam e outras não são adequadas à cultura do seu público. Pense, por exemplo, na situação de disponibilizar uma coleção de livros eletrônicos acadêmicos de acesso on-line para uma comunidade carente que não possui nem os equipamentos necessários nem acesso rápido à Internet (quando existe). Será um investimento caro e com baixíssimo uso. Nesse caso seria muito mais adequado levar uma caixa-estante ou mesmo promover uma hora do conto para as crianças. Fazendo a mobilidade acontecer “Sou bibliotecário e quero aplicar a mobilidade na minha biblioteca. Como eu posso fazer isso?”. Elencarei a seguir algumas das iniciativas que eu conheço, categorizando-as entre mobilidade fora da biblioteca e mobilidade dentro da biblioteca. Como você perceberá, nem toda as soluções de mobilidade necessitam de algum tipo de tecnologia eletrônica, pelo contrário, a maioria delas não precisa. IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA: TECNOLOGIAS �F a ç a a b i b l i o t e c a a c o n t e c e r f o r a d a b i b l i o t e c a | 102 Mobilidade fora da biblioteca: ● Empréstimo domiciliar de todos os materiais do acervo; ● Empréstimo entre bibliotecas; ● Serviço de comutação bibliográfica; ● Caixa-estante itinerante; ● Biblioteca na praia; ● Caixas-biblioteca (pontos de leitura) espalhados pela cidade; ● Estantes nos ônibus urbanos da cidade; ● Ônibus-biblioteca com computadores, livros e mesas para leitura; ● Estante em ponto de ônibus, estação do metrô ou trem; ● Cabine de Leitura; ● Livros avulsos em locais públicos (Book Crossing); ● Carro-biblioteca; ● Bicicloteca; ● Bambucicloteca; ● Poste-estante; ● Biblio-jegue ou jegue-livro; ● Biblio-táxi; ● Hora do conto junto à comunidade; ● Publicar um website que indique como chegar na biblioteca, telefone, e-mail, liste serviços e forneça instruções completas de como utilizá-los. Atualmente com a diversidade de serviços on-line gratuitos e fáceis de usar para publicar um website, não existe mais desculpa para não o ter; ● Serviço de “acesso remoto” (proxy IP), para o usuário acessar os conteúdos eletrônicos on-line assinados pela biblioteca (livros, periódicos, vídeos, bases de dados...) a partir de conexões fora da instituição através da Internet; ● Acesso ao catálogo (ou ferramenta de descoberta) de forma on-line através da WWW; IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA: TECNOLOGIAS �F a ç a a b i b l i o t e c a a c o n t e c e r f o r a d a b i b l i o t e c a | 103 ● Gravar em vídeo uma visita guiada à Biblioteca e também treinamentos. Depois disponibilizá-los em plataformas públicas na WWW (YouTube, Vimeo...); ● Prestar o serviço de referência através de chat (texto e/ou vídeo); ● Enviar boletim com novidades sobre recursos, espaços, serviços... através de e-mail marketing; ● Enviar notícias curtas com avisos/situação do usuário através de SMS; ● Ativar um smartphone para receber mensagens dos usuários através do WhatsApp; ● Criar uma fanpage no Facebook para divulgar novidades, recursos, serviços e espaços da biblioteca, além de ser um canal adicional para comunicarse diretamente com os usuários; ● Prestar instrução de pesquisa bibliográfica, normalização etc. para alunos em sala de aula (colégios ou faculdades); ● Participar de grupos de pesquisa em programas de pós-graduação em faculdades, para auxílio em suas pesquisas científicas; Mobilidade dentro da Biblioteca: ● Disponibilizar microcomputadores para uso da Internet e produção de trabalhos acadêmicos em diversas áreas dentro da biblioteca, não apenas em uma sala ou espaço único; ● Prover pontos de acesso à Internet sem fio (Wi-Fi) nas áreas de estudo e leitura; ● Adquirir e permitir empréstimo de notebooks, tablets e leitores de livros eletrônicos (e-readers) para uso dentro da biblioteca – ou mesmo fora dela; ● Prover website e catálogo/ferramenta de descoberta com “design responsivo”, para que o usuário os acesse através de seu smartphone ou tablet. “Design responsivo” é uma técnica moderna de construção de interfaces para a WWW (baseada principalmente no Bootstrap criado pela equipe do Twitter) que permite que o website automaticamente ajuste-se à tela do dispositivo que o acessa, seja um monitor de computador ou notebook, uma tela de um tablet ou a pequena tela de um smartphone. Ao adotar essa técnica a biblioteca otimiza a criação e manutenção de interfaces: atualmente não é mais necessário criar uma versão para computador e outra para celular, como era feito antes, nem mesmo criar um “aplicativo” para smartphone/tablet, desde que o webiste seja “responsivo”; IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA: TECNOLOGIAS �F a ç a a b i b l i o t e c a a c o n t e c e r f o r a d a b i b l i o t e c a | 104 ● Se for desejado criar um aplicativo da biblioteca para smartphone ou tablet (ver item anterior), crie pelo menos para dispositivos com sistema Android e IOS (iPad/iPhone) e tente colocar o mesmo tipo de serviços que colocaria no website, para criar uma experiência única; ● Divulgar aos usuários aplicativos para smartphones/tablets. Tanto os “apps” para acesso à informação (exemplo: bases de dados, mapas) e produtividade (exemplo: gerenciamento de referências); ● Prover estantes pequenas com rodas e chaves, para os pesquisadores temporários guardarem documentos durante o período em que estiverem realizando seus estudos (um semestre, por exemplo). Assim, essas estantes podem ser levadas pelo pesquisador para qualquer sala de estudo quando vierem à biblioteca; ● Prover bancos acionados via RFID (“take a seat” robotic chair) que “seguem” o usuário pela biblioteca, para que ele possa sentar-se no lugar que desejar (OK, esse banco é apenas um conceito e não está à venda, mas existe sim). A mobilidade das bibliotecas está sendo muito percebida pelo público em geral principalmente porque há cada vez mais livros on-line, os e-books. Mas apesar de estar ocorrendo um aumento na publicação de livros em formato eletrônico a sua adoção ainda não está difundida em todas as bibliotecas do país. Atualmente o mercado dos editores que trabalham com bibliotecas no Brasil está muito concentrado nas universitárias e com pouca oferta de conteúdo em língua portuguesa (a maior parte dos títulos é em inglês). Acredito que em breve os editores passarão a oferecer mais e-books em língua portuguesa e também para outros tipos de bibliotecas, como às escolares e mesmo às públicas. Nos Estados Unidos já há algumas iniciativas nesse sentido, como a OverDrive, ou a 3M Cloud Library. Uma ideia seria a assinatura (ou compra) em lote de uma coleção de ebooks em português de literatura por um sistema estadual de bibliotecas, para uso por todas as escolas públicas do estado. Dessa forma o preço será menor e a sua utilização será ampla. Como eu vislumbro a mobilidade em bibliotecas no futuro? O constante avanço das tecnologias telepresença permitirá ter a presença holográfica de um bibliotecário em qualquer lugar para prestar assistência em tempo real, simulando a experiência real de atendimento pessoal; ou quem sabe algum software com inteligência artificial fará esse papel no lugar do bibliotecário? Quem já viu o filme “Eu, Robô” sabe do que estou falando. Com o aumento de capacidade de interpretação da linguagem natural e da interoperabilidade entre dispositivos móveis e sistemas de bibliotecas, os usuários IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA: TECNOLOGIAS �F a ç a a b i b l i o t e c a a c o n t e c e r f o r a d a b i b l i o t e c a | 105 passarão a ter verdadeiros assistentes de biblioteca pessoais “no seu bolso”. Poderão, de qualquer lugar do planeta: pedir ao dispositivo para renovar seus livros da biblioteca, fazer buscas no catálogo e baixar o texto completo, verificar se existem reservas etc.; e dentro da biblioteca, com a geolocalização cada vez mais precisa (com margem de erro em centímetros em vez de metros), poderão descobrir onde está na estante um livro localizado no catálogo, onde fica a sala de estudos livre mais próxima, onde fica o banheiro... com uma indicação visual do caminho na tela do dispositivo usando setas sobrepostas aos espaços de circulação, através da realidade aumentada. Será algo semelhante ao que é feito com aparelhos de “GPS” usados em automóveis, mas muito mais preciso. Com base na experiência do usuário ao realizar pesquisa bibliográfica na Internet e nos catálogos ou ferramentas de descoberta e leituras on-line, os sistemas perceberão cada vez melhor os gostos e interesses das pessoas. Assim passarão a enviar pró-ativamente os links para acesso aos textos e vídeos que precisam para suas pesquisas, antecipando as suas necessidades ou desejos de informação, como hoje já ocorre no comércio de mercadorias e serviços (você duvida? Então comece a pesquisar no Google sobre um determinado tipo de eletrodoméstico e em alguns dias você passará a ver anúncios dele nos sites que visita e também passará a receber ofertas por e-mail). Será também cada vez mais fácil mudar uma biblioteca completa e inteira de lugar – com livros, mesas, cadeiras, sofás, computadores, acesso rápido à Internet – para atender de forma itinerante e temporária, diversas comunidades de uma cidade ou região. Essas são apenas algumas ideias. Quantas mais você tem? REFERÊNCIAS LUCCHESE, Alexandre. Bibliotáxi: projeto transforma táxis da Capital em bibliotecas sobre rodas. Zero Hora, Porto Alegre, 23 set. 2015. Disponível em: <http://zh.clicrbs.com.br/rs/entretenimento/noticia/2015/09/projeto-transforma-taxis-dacapital-em-bibliotecas-sobre-rodas-4854435.html>. Acesso em: 15 out. 2015. MOBILIDADE. In: DICIONÁRIO Houaiss da língua portuguesa. Rio de Janeiro: Objetiva, 2009. IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA: TECNOLOGIAS �F a ç a a b i b l i o t e c a a c o n t e c e r f o r a d a b i b l i o t e c a | 106 QUER COMPLEMENTAR? VISITE A PÁGINA DESTE CAPÍTULO: http://wp.me/P7k4jO-X ______________________________________________ Michelângelo Mazzardo Marques Viana é bibliotecário pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul e administrador de empresas com ênfase em Análise de Sistemas pela Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, onde atualmente é Coordenador de Sistemas da Biblioteca Central. IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA: TECNOLOGIAS �O p e r i ó d i c o c i e n t í f i c o 3 5 0 a n o s d e p o i s e s e u s p r o b l e m a s | 107 O periódico científico 350 anos depois Moreno Barros Em meados do século XVII, o surgimento dos primeiros periódicos científicos tentava resolver deficiências na troca de cartas manuscritas, prática comum entre os cientistas e pensadores da época. Embora as cartas fossem a tecnologia mais avançada disponível então para divulgar descobertas e novidades, elas normalmente só circulavam entre remetente e destinatário, exigiam esforço permanente para a reprodução e distribuição e, sobretudo, eram transações lentas. Os primeiros periódicos científicos nada mais eram do que compilações dessas cartas dispersas, mas elaborados por uma nova tecnologia disponível, a prensa de tipos móveis. A partir deste advento, a forma de comunicação escrita podia ser conduzida em escala industrial, e assim, em substituição às cartas manuscritas que circulavam de ponto a ponto e que não eram abertas ao público, nasce o artigo científico homogêneo e padronizado, com formato de apresentação em um número de páginas que atendia as exigências do novo modelo de produção editorial. O periódico científico se aprimorou rapidamente, incorporando ao longo dos anos características fundamentais da ciência moderna, como o processo de submissão, de avaliação por pares e o calendário de publicação, representando uma dramática transformação no modo como os cientistas se comunicavam uns com os outros. Mas pulando para o nosso tempo, 350 anos desde a primeira edição do Journal des sçavans, ainda existem dois problemas que os periódicos científicos não conseguiram resolver. O primeiro é o intervalo de tempo desde a submissão do artigo até sua publicação, pelo menos na medida em que se trata de uma consequência do desequilíbrio entre o volume de trabalhos científicos produzidos e os canais disponíveis para publicação: há mais cientistas escrevendo artigos do que revistas capazes de escoar esta produção. Esse funil cria um processo de comunicação lento IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA: TECNOLOGIAS �O p e r i ó d i c o c i e n t í f i c o 3 5 0 a n o s d e p o i s e s e u s p r o b l e m a s | 108 entre editores, revisores e autores. No caso dos periódicos impressos, adicione também o tempo despendido nos processos tradicionais de impressão e distribuição. Pesquisadores trabalhando com tópicos emergentes e que se desatualizam com rapidez não podem se dar ao luxo de esperar por meses ou anos até que o resultado de seus trabalhos seja tornado público em um periódico importante de suas áreas de pesquisa. Um artigo publicado com tanto atraso pode perder o potencial de ineditismo e originalidade, uma vez que todos os demais sistemas de mídia estão atualizando descobertas e novidades em tempo real. Isso sem mencionar o risco de soluções reais para problemas prementes estarem sendo brecadas pelo processo editorial tradicional. Nesse sentido, a publicação eletrônica online deveria ser um alento, tornando desnecessário o conceito de edição: artigos agrupados e enviados para os leitores em intervalos sistemáticos. Nosek e Bar-Anan (2012) explicam que as edições são disfuncionais para a comunicação digital, porque elas introduzem um atraso de publicação irrelevante entre a aceitação e disponibilidade do artigo. Independente do volume de submissões, o número de artigos publicados é praticamente o mesmo na maior parte das revistas científicas. Ou seja, poderíamos ter fascículos com poucos artigos seguidos por outros com muitos, repletos de páginas, ou vice-versa, dependendo da quantidade de submissões. Mas a decisão editorial atual, enquadrada no modelo de edição tradicional, observa que a revista recebe tantos pedidos que mesmo artigos considerados bons precisam ser rejeitados. Em algumas áreas, como a Física, trabalhos já são oferecidos digitalmente tão logo sejam aceitos para publicação, levando-os, assim, a estarem disponíveis para bibliotecas e assinantes dos serviços de bases de dados meses antes de aparecer na versão em papel ou na edição eletrônica. O segundo problema, menos óbvio, mas importante para a manutenção da estrutura da ciência, é a pressão das revistas sobre os autores para condensar o trabalho de pesquisa em um artigo de quinze ou vinte laudas. Limites de página são uma restrição despercebida na comunicação científica e a publicação eletrônica deveria ter eliminado para sempre este padrão estabelecido de apresentação e leitura de artigos científicos. O número de artigos que podem ser aceitos em um periódico é limitado pelo número de páginas que a editora está disposta a imprimir. Essa é uma premissa dos primeiros periódicos científicos concebidos para distribuição em larga escala. Como a impressão é cara, os editores racionalmente mantêm restrições sobre o número de artigos publicados para obter uma margem de lucro ou se ater aos custos de produção. Pound (2013) argumenta que sistemas científicos baseados na lógica das revistas impressas utilizam uma forma rigorosa de filtragem para garantir qualidade e IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA: TECNOLOGIAS �O p e r i ó d i c o c i e n t í f i c o 3 5 0 a n o s d e p o i s e s e u s p r o b l e m a s | 109 retorno sobre o investimento. O conhecimento impresso é, por definição, seletivo e escasso. Isso torna o processo de comunicação científica um gargalo intelectual, considerando o volume do que é publicado todos os anos. Obviamente, a internet não é gargalo, é o oposto, então deveríamos tomar proveito dela. A web foi criada como uma ferramenta para comunicação acadêmica, e embora tenha mudado dramaticamente muitas indústrias, ainda não revolucionou a publicação científica como poderia. O periódico científico foi construído sobre uma base logística de cavalos e barcos, em torno do fornecimento de tinta e papel. O problema é que os editores, e, em certa medida, os autores, estão tratando a internet como uma espécie de melhor tinta de impressão ou cavalo mais rápido (PRIEM, HEMMINGER, 2012) e não estão realmente explorando as possibilidades que ela oferece para alterar a forma como a comunicação científica é realizada. O periódico de revisão por pares é o produto de quase 350 anos de reprodução seletiva, primorosamente ajustada para oferecer o melhor desempenho possível do mundo baseado em papel (PRIEM, 2013). Mas a web tem mudado nosso ambiente de informação e já não é o habitat onde o periódico evoluiu. As estratégias adotadas pelo processo de publicação científica remetem ao período de sua criação e refletem as limitações do veículo impresso, tradicionalmente utilizado para a preservação e comunicação do conhecimento. A implicação direta de um modelo baseado em abundância, e não escassez, é que em vez de procurar razões para rejeitar um artigo ou passar o tempo comparando trabalhos, o papel dos revisores científicos passaria a ser avaliar se cada submissão é razoavelmente capaz de atender os critérios da veiculação pública, agregando o julgamento de especialistas, sem a responsabilidade de tornálo definitivo. Uma espécie de selo de autoridade leve, ou apenas um primeiro selo. Esta proposta de publicar primeiro, filtrar depois, é passível de críticas e requer ajustes, mas a transformação essencial é que em um modelo onde a publicação precede a filtragem, a classificação dos periódicos científicos e competição por publicar perde sentido, derrubando toda a dinâmica de autoridade e recompensas que o sistema de publicação hoje engloba. Em consequência, estará aberta uma oportunidade para repensar modalidades de certificação e impacto, e o potencial de envolver ainda mais pessoas, especialistas e leigos, no processo de decisão qualitativa dos produtos de pesquisa. IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA: TECNOLOGIAS �O p e r i ó d i c o c i e n t í f i c o 3 5 0 a n o s d e p o i s e s e u s p r o b l e m a s | 110 REFERÊNCIAS NOSEK, Brian, BAR-ANAN, Yoav. Scientific utopia: I. Opening scientific communication. Psychological Inquiry, v. 23, n. 3. 2012. Disponível: <http://arxiv.org/ftp/arxiv/papers/1205/1205.1055.pdf>. Acesso em: 10 jun. 2014. POUND, Scott. Amodern 1: The Future of the Scholarly Journal. Amodern, 2013. Disponível em: <http://amodern.net/article/the-future-of-the-scholarly-journal/>. Acesso em: 10 jun. 2014. PRIEM, Jason; HEMMINHER, Bradely. Decoupling the scholarly journal. Frontiers in computational neuroscience, v. 6, April 2012. Disponível em: <http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC3319915/>. Acesso em: 10 jun. 2014. PRIEM, Jason. Scholarship: Beyond the paper. Nature v. 495. 2013. Disponível em: < http://www.nature.com/nature/journal/v495/n7442/full/495437a.html>. Acesso em: 14 jun. 2014. QUER COMPLEMENTAR? VISITE A PÁGINA DESTE CAPÍTULO: http://wp.me/P7k4jO-Z ________________________________________ Moreno Barros é doutor em História das Ciências e das Técnicas e Epistemologia pela Universidade Federal do Rio de Janeiro, mestre em Ciência da Informação pelo Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia e bacharel em Biblioteconomia pela Universidade Federal Fluminense. Atua como bibliotecário na biblioteca do Centro de Tecnologia da UFRJ. IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA: TECNOLOGIAS �Q u e m l ê , c i t a ? | 111 Quem lê, cita? Ensaio comparativo entre os dados do Mendeley e do Google Acadêmico Ronaldo Ferreira de Araújo Depois do alívio de concluirmos uma etapa de nossa formação ao entregarmos o destemido trabalho de conclusão de curso, monografia, dissertação, tese ou mesmo após o envio de um artigo científico para publicação em determinada revista é comum pensarmos: “será que alguém vai ler?”. Assim como a leitura foi a base para as reflexões que tivemos – pelo acúmulo de conhecimento produzido sobre o assunto que estudávamos – dado o caráter “comunitário” da construção do saber, quem é que não espera, assim como consultou várias fontes, se tornar uma a ser consultada para trabalhos futuros. A lista de obras consultadas, que geralmente se localiza no final dos nossos textos materializa o reconhecimento do pensamento que nos antecederam e são ricas fontes para estudos métricos tradicionais da ciência e da comunicação científica, como os estudos bibliométricos e as análises de citação. Os atuais recursos da web social que possibilitam a produção e o compartilhamento de conteúdos de maneira fácil e dinâmica constituem-se fortes aliados ao processo de comunicação e divulgação da ciência. O novo cenário que se apresenta demanda um olhar sobre os impactos sociais de resultados de pesquisa que antecedem as medidas tradicionais dessa produção. Assim, é possível perceber que resultados de pesquisas recém-publicadas têm atraído à atenção online dos mais diversos públicos e são mencionados, comentados e avaliados em ambientes digitais como blogs e outras mídias sociais bem antes de serem citados ou mesmo que não sejam. Os dados gerados por essa prática têm sido chamados de altmétricos e passam a ser considerados como métricas alternativas, no campo da altmetria. Em Outro momento escrevi sobre como os bibliotecários, que sempre auxiliaram profissionais, IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA: TECNOLOGIAS �Q u e m l ê , c i t a ? | 112 professores e pesquisadores em atividade de pesquisa e indicação de fontes, podem dar suporte a esse mesmo público manejo dessas novas métricas (ARAÚJO, 2015a). O questionamento quanto à correlação entre as métricas alternativas e as tradicionais como as de citação é recorrente entre os estudiosos desse novo campo (PRIEM; PIWOWAR; HEMMINGER, 2012; THELWALL, 2014; ARAÚJO, 2015b) e dentre as várias mídias sociais que fornecem novas métricas para artigos científicos, como o Facebook, o Twitter, a acadêmica e de gerenciamento de referências Mendeley56 tem ganhado destaque (MAFLAHI; THELWALL, 2015; ARAÚJO, 2015c). Para Mohammadi, Thelwal e Kousha (2015) salvar itens na biblioteca do Mendeley conta como uma indicação de leitura, uma vez que segundo os autores a maioria dos usuários desse dispositivo informacional tinha lido ou pretendia ler pelo menos metade de suas publicações marcadas. Em minha opinião, a novidade de considerá-lo na análise da comunicação científica, seja de forma comparativa ou não com métricas tradicionais é que ele aproxima destas, dados de leitura, que são geralmente desconsiderados em estudos de citação. Embora se saiba que citamos textos previamente lidos, dados de leitura nunca foram considerados como indicador de impacto, alcance e possíveis citações para os estudos bibliométricos. Com base nessas breves considerações, para este ensaio, eu procurei levantar alguns “dados de leitura” e verificar possíveis correlações destes com dados de citação na análise desse conjunto de dados. Assim como outra mídia social, o Mendeley permite ao usuário (leitor) criar seu perfil e adicionar informações básicas, que no caso desse dispositivo em questão se refere a sua caracterização quanto à área de atuação, perfil acadêmico e país de origem. Quanto ao item, a publicação marcada, é possível saber o título, a autoria, o periódico, volume, número e o ano da publicação, resumo, palavras-chave e o tipo de acesso (restrito ou aberto). O usuário pode adicionar etiquetagem social ao artigo “qualificando” melhor o item na biblioteca. Busquei o mínimo de rigor metodológico para trilhar o percurso de uma pesquisa exploratória de abordagem quantitativa e descritiva pautada nos estudos da altmetria e da análise de citações. Para a coleta de dados sobre os leitores recorri à busca manual do Mendeley57 por artigos sobre “bibliometria”, termo considerado como descritor para a consulta realizada em novembro de 2015. A Figura 1 exemplifica um item no resultado de busca que atende o critério da pesquisa. 56 57 Disponível em: < https://www.mendeley.com/ >. Disponível em: < https://www.mendeley.com/research-papers/ > IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA: TECNOLOGIAS �Q u e m l ê , c i t a ? | 113 Figura 1. Exemplo de resultado de busca para “bibliometria” no Mendeley Quando o item é clicado o sistema expande suas informações e complementa os dados da obra e de leituras que a mesma registra na mídia social. A Figura 2 exemplifica o item expandido. Figura 2. Exemplo de resultado de busca para “bibliometria” no Mendeley (expandido) O Mendeley registrou 35 páginas de resultado de busca com 694 artigos sobre o tema pesquisado e considerei para análise os artigos que obtiveram mais de 100 leituras (n=42). Para compará-los com dados de citação, os mesmos artigos foram consultados junto ao Google Acadêmico. Só foram contabilizadas citações obtidas a partir de 2008, quando o Mendeley ficou disponível para acesso público. O artigo mais antigo data o ano de 1965 e os mais recentes de 2013. A maioria (n=30) tem menos de 10 anos de publicação. Os dados sobre as citações IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA: TECNOLOGIAS �Q u e m l ê , c i t a ? | 114 desses artigos foram obtidos junto ao Google Acadêmico. Em conjunto os artigos estão marcados com 9.031 leitores e somam 13.599 citações. A análise do conjunto das obras marcadas foi bastante interessante, pois relevou os traços característicos dos leitores, ou seja, indicou quais as áreas de formação dos leitores que “taguearam” obras sobre bibliometria. A área de atuação de maior representatividade é Computer and Information Science (28%), seguida de Biological Sciences (25%), Social Sciences (17%) e de Business Administration (12%). Segundo um estudo recente (MOHAMMADI; THELWAL; KOUSHA, 2015) a maioria dos usuários salvam artigos no Mendeley para citá-los em suas publicações futuras, mas alguns artigos também são marcados para uso profissional, ensino e atividades de educação. O perfil acadêmico dos usuários que apresentou uma predominância foi o de Ph.D. Student - Doctoral Student (45%), seguido de Master Student (24%) e de Librarians (9,9%) como destaque profissional. O país de origem também foi verificado e os mais representativos foram United States (30%), Brazil (24%), United Kingdom (16%), Germany (9%) e Spain (6%). Nenhum dos demais 11 países alcançou mais de 2%. As revistas International Journal of Operations & Production Management e Scientometrics se destacaram com cinco artigos cada, seguidas da Journal of the American Society for Information Science e da Nature, que com quatro e três artigos, respectivamente. A revista Ciência da Informação é a única nacional com destaque com dois artigos. Em um estudo anterior (ARAÚJO, 2015c) eu já havia verificado o destaque da revista Ciência da Informação no Mendeley entre os periódicos nacionais. Publicações de acesso aberto tendem a fornecer mais dados altmétricos e de citação que os de acesso restrito (MOUNCE, 2013). Embora na presente análise a maioria fosse de Restricted Access (RA=29) contra OpenAccess (OA=13), o artigo de J. E. Hirsch (2005) com o maior número de leitores (n=1.420) e de citações (4.440) é um dos poucos de acesso aberto. Além do mais, sobre o alto número de artigos de acesso restrito, eu tenho que considerar que o Mendeley pode não ser uma mídia muito adequada para analisar a diferença entre AO e RA devido ao perfil de seus usuários que, em sua maioria é composto por acadêmicos (mestrandos e doutorandos) cujo vínculo institucional possibilita acesso mesmo aos non-OA. Embora os artigos mais lidos estejam entre os mais citados, no conjunto dos dados não foi possível aferir essa correlação. Finalizo pensando que buscar um traço identificador como uma orientação temática para análise de correlação entre métricas alternativas e dados de citação pode contribuir para a qualificação desse tipo de análise. No entanto, tal prática não fornece elementos suficientes para afirmar o tipo de relação que se estabelece, IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA: TECNOLOGIAS �Q u e m l ê , c i t a ? | 115 sendo necessário estudos mais aprofundados com coeficientes de correlação matemática e estatística. As métricas tradicionais foram construídas a partir de critérios objetivos, quantitativos, e acabam fornecendo dados da ‘ciência para a ciência’ só sendo contabilizadas no momento em que um autor tem seu trabalho reconhecido por outro expresso no ato de citação (análise de citação). As métricas alternativas apresentam uma forma mais democrática de se pensar a contribuição do trabalho científico, mas dessa vez, pautada em uma ciência mais aberta que em sua relação com a sociedade compreende os impactos sociais obtidos, no alcance (audiência) e engajamento que geram, mesmo que não resultem em citação. Se eu fosse responder a pergunta que deu título a este ensaio o óbvio seria dizer que “quem cita, lê, mas nem todos que lêem, citam”, até mesmo porque, a citação é apenas um aspecto da apropriação de uma determinada leitura, sendo um indicador parcial desta. Considero que a altmetria pode e muito nos auxiliar a abrir os olhos para outros indicadores mais condizentes com o momento conectado e imerso a tantos dispositivos informacionais em que vivemos. REFERÊNCIAS ARAUJO, R. F.. Estudos métricos da informação na web e o papel dos profissionais da informação. Bibliotecas Universitárias: Pesquisas, Experiencias e Perspectivas, v. 2, p. 42-64, 2015a. ARAÚJO, R. F.. Da altmetria à análise de citações: uma análise da revista Datagramazero. DataGramaZero - Revista de Informação, v.16, n.1, fev., 2015b. ARAUJO, R. F.. Mídias sociais e comunicação científica: análise altmétrica em artigos de periódicos da ciência da informação. Em Questão, v. 21, p. 96-109, 2015c. HIRSCH, J. E. An Index to Quantify an Individual’s Scientific Research Output. Proceedings of the National Academy of Sciences of the United States of America (102:46), pp. 16569-16572, 2005. PRIEM, Jason; PIWOWAR, Heather A.; HEMMINGER, Bradley M. Altmetrics in the wild: using social media to explore scholarly impact. CoRR, p. 1-17, 20 mar 2012. THEWALL, M. A brief history of altmetrics. Research Trends. n.37, jun., 2014. MAFLAHI, N; THELWALL, M.. When Are Readership Counts as Useful as Citation Counts? Scopus Versus Mendeley for LIS Journals. Journal of the Association for Information Science and Technology. 8 jan., 2015. DOI: 10.1002/asi.23369 MOUNCE, Ross. Open access and altmetrics: distinct but complementary. Bulletin of the American Society for Information Science and Technology, v. 39, n. 4, p. 14-17, Apr./May 2013. IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA: TECNOLOGIAS �Q u e m l ê , c i t a ? | 116 QUER COMPLEMENTAR? VISITE A PÁGINA DESTE CAPÍTULO: http://wp.me/P7k4jO-11 __________________________________________ Ronaldo Ferreira de Araújo é doutor e mestre em Ciência da Informação pela Universidade Federal de Minas Gerais e graduado em Ciência da Informação pela Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais. Atua como professor na Universidade Federal de Alagoas. IDEIAS EMERGENTES EM BIBLIOTECONOMIA: TECNOLOGIAS � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Livros Text A resource consisting primarily of words for reading. Examples include books, letters, dissertations, poems, newspapers, articles, archives of mailing lists. Note that facsimiles or images of texts are still of the genre Text. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Ideias emergentes em Biblioteconomia Creator An entity primarily responsible for making the resource Jorge do Prado (Org.). Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2016 Language A language of the resource por Livros http://repositorio.febab.org.br/files/original/2/6168/Manual-das-pessoas-que-advogam-pelas-bibliotecas.pdf 34f18bcba3e43e4f77b18cc287ffe2a1 PDF Text Text MANUAL DAS PESSOAS QUE ADVOGAM PELAS BIBLIOTECAS �Manual das Pessoas que Advogam pela Biblioteca Quem são as pessoas que advogam pela biblioteca? Construindo uma Rede de Advocacy1 para as Bibliotecas O Plano de Ação Falando Claramente Lidando com a Mídia Lidando com os Legisladores Maneiras de comunicar-se Checklist em defesa das bibliotecas Recursos ALA American Library Association 1 Advocacy - optamos por usar o termo em inglês pois ainda não há um correspondente direto em língua portuguesa. Seu significado pode ser traduzido como defesa ou engajamento ativo em relação a uma causa ou proposta. Advocacy envolve ação, isto é, “não se trata simplesmente de ser ou mostrar-se favorável a uma ideia ou causa, mas sim de atuar de modo planejado e estratégico para alcançar os resultados almejados” (http://www.amucc.com.br/conteudo/o-que-quer-dizer-advocacy/). Neste sentido, optamos por traduzir Library Advocates como “pessoas que advogam em causa da biblioteca” ou, por vezes, mantivemos a expressão no idioma original(N.T). �Manual das Pessoas que Advogam pela Biblioteca 3 ª Edição © 2008 American Library Association Office for Library Advocacy 50 East Huron Street Chicago, Illinois 60611 Telefone: 800.545.2433, ext. 2431 Fax: 312.280.3255 Email: advocacy@ala.org www.ala.org/issues&advocacy Agradecimentos: A American Library Association beneficiou-se da perícia e da experiência de muitos e excelentes treinadores e formadores de mídia e library advocates, incluindo o falecido Charles Beard, da State University of West Georgia, e do falecido Gerald Hodges, da American Library Association. Este manual inclui muito de sua sabedoria. Editor: Marci Merola, Diretora Interina do ALA Office for Library Advocacy Contribuintes: Carol A. Brey-Casiano Diretor, Biblioteca Pública, El Paso, Texas; Presidente ALA 2004-2005 Andy Bridges Diretor de Comunicações, ALA Washington Office Susan J. Schmidt Ex-Presidente da Friends of Libraries USA; Ex-Presidente da Friends of the Library, Montgomery County, Maryland Patricia Glass Schuman Presidente, Neal-Schuman Publishers, Inc.; 1991-1992 ALA Passado President1Tradução da Federação Brasileira de Associações de Bibliotecários, Cientistas da Informação e Instituições- FEBAB 2012 Rua Avanhandava, 40- Conj.108/110 01306-000 São Paulo-SP- �Conteúdo 4 5 6 Introdução Quem são as pessoas que advogam pela biblioteca? Construindo uma Rede de Advocacy para as Bibliotecas 9 9 10 17 O Plano de Ação Organizado-se Transmitindo mensagem Desenvolvendo sua planilha do Plano de Ação 18 18 19 20 Falando Claramente Contando histórias da biblioteca Falando com sucesso Checklist de Palestrantes 21 22 24 25 26 Lidando com a mídia Ficando no controle Como lidar com perguntas difíceis Lidando com más notícias Meios de comunicação 27 28 29 29 30 Lidando com os legisladores Conheça o seu legislador Criando a mensagem Quem pode ser mais eficaz? Conheça a agenda de seu Legislador 31 31 33 34 34 Maneiras de comunicar Dicas para correspondências eficazes Dicas para visitas eficazes Qual é a melhor hora de falar? Programa da Agenda de Ações junto aos Legisladores 36 39 Checklist dos Defensores da Biblioteca Recursos disponíveis da ALA �Introdução "Não é Amazon.com que vai colocar bibliotecas públicas fora do negócio?" "Por que as bibliotecas escolares precisam de dinheiro para livros, quando tudo está online?" "Por que precisamos de uma biblioteca no campus, quando os alunos podem fazer suas pesquisas na Internet?" A tecnologia tem mudado muito a forma de como a maioria de nós acessamos a informação, e tem reforçado os serviços de informação da biblioteca. Isso levantou também algumas questões inquietantes. Os defensores da Biblioteca têm um papel fundamental a desempenhar para responder a essas perguntas. Nas entidades de classe, escolas, nas universidades, nos bairros e no Congresso dos Estados Unidos, os defensores da biblioteca são as vozes das bibliotecas dos Estados Unidos. Os treinamentos em Advocacy da American Library Association, incluindo o Library Advocacy Now! (Em Defesa das Bibliotecas Agora!) e os Institutos de Advocacy, estão projetados para apoiar os bibliotecários, o pessoal das bibliotecas, e os defensores da biblioteca estão enviando mensagens das bibliotecas para os legisladores, a mídia, o campus, a comunidade e funcionários das escolas que formam a opinião pública e controlam o apoio para os serviços das bibliotecas. O Manual das Pessoas que Advogam pela Biblioteca abrange técnicas básicas que funcionam, se você está procurando levantar um financiamento, fazendo campanha para um novo edifício ou lidando com a controvérsia sobre as redes sociais ou a Lei Patriótica dos EUA. Usado em conjunto com o treinamento no Estado, em eventos de bibliotecas regionais e nacionais, o Manual das Pessoas que Advogam pela Biblioteca atingiu milhares de pessoas, permitindo-lhes aumentar a conscientização pública e apoio para os serviços das biblioteca. Mas nossos esforços estão longe de acabar. Na era da informação, os library advocates continuarão a ter um papel crucial a desempenhar na educação de nossas comunidades, sobre por que as bibliotecas e os bibliotecários são essenciais em uma sociedade da informação. Para serem eficazes, eles devem falar alto, claramente e com uma só voz. A democracia necessita de bibliotecas. E as bibliotecas precisam de defensores. Para mais informações, contatar: American Library Association Office for Library Advocacy 50 East Huron Street Chicago, Illinois 60611 Telefone: 800.545.2433, ext. 2431 Email: advocacy@ala.org www.ala.org/issues&advocacy �Quem são as pessoas que advogam pela Biblioteca? As pessoas que advogam pela Biblioteca acreditam na importância do acesso livre e equitativo à informação em uma sociedade democrática. Estas pessoas acreditam que bibliotecas e bibliotecários são vitais para o futuro de uma nação letrada e informada. Elas falam em defesa das bibliotecas. As pessoas que advogam pela Biblioteca estão em toda parte, embora nem sempre eles mesmos se nomeiem assim. Eles são: Curadores de Bibliotecas Se eleitos ou nomeados, os curadores geralmente têm conexões políticas e na comunidade que podem beneficiar a biblioteca. Eles também têm influência sobre os funcionários encarregados de representar o melhor interesse da biblioteca e sua comunidade. Amigos de bibliotecas Como "embaixadores" da biblioteca na comunidade, os amigos desempenham um papel valioso, sendo os olhos e ouvidos da biblioteca, bem como a sua voz. Eles também ajudam a fornecer os indicadores que podem fazer os legisladores darem atenção às bibliotecas. Usuários da biblioteca (Stakeholders) Alunos, professores, pais, idosos, empresários e outros usuários de bibliotecas são vitais para qualquer esforço de advocacy. Sua defesa de como a biblioteca tem ajudado e quanto eles precisam de bibliotecas fornecem fortes evidências que chamam a atenção dos tomadores de decisão. Lideres institucionais e comunitários Diretores de escolas, representantes de universidades, líderes sindicais, presidentes de empresas e funcionários de fundações devem ser parte de sua rede de advocacy. O apoio de tais líderes ajuda a garantir que sua mensagem será ouvida nos níveis mais altos. Bibliotecários e funcionários de bibliotecas No trabalho ou fora, todos os funcionários da biblioteca têm inúmeras oportunidades para construir tanto a compreensão quanto o apoio do público. Administradores da biblioteca são responsáveis por desenvolver e coordenar um esforço contínuo de advocacy, com papéis bem definidos para os funcionários, administradores e amigos. Estudantes de Biblioteconomia e Ciência da Informação Estudantes de pós-graduação em Biblioteconomia e Ciência da Informação têm dedicado, obviamente, suas carreiras às bibliotecas. Frequentemente, este é um grupo inexplorado de pessoas que poderia tornar-se defensores efetivos. Library advocates potenciais Cada biblioteca tem simpatizantes que podem não pertencer a um grupo de apoio à biblioteca ou até mesmo usar a biblioteca. Mas eles podem ter boas lembranças no uso da biblioteca, quando crianças, têm membros da família que se beneficiam do uso da biblioteca ou simplesmente acreditam que as bibliotecas são importantes. Alguns podem ter altos cargos em suas instituições ou comunidades. Esses library advocates potenciais ficam muitas vezes felizes de falar sobre a biblioteca quando são convidados. �Construindo uma Rede de Advocacy para as Bibliotecas Enquanto a crise pode exigir medidas urgentes, a construção de uma rede de advocacy para as bibliotecas requer um esforço sustentado. Deve ter recrutamento contínuo, estrutura clara e comunicação regular para manter as pessoas que advogam pela biblioteca, informadas e envolvidas. Em muitos casos, a Associação de Amigos da Biblioteca é o núcleo de uma rede deste tipo. Eles podem não ter a necessidade de reuniões formais, devem ter contato pessoal em uma base regular com as pessoas que advogam pela biblioteca. Para ser mais eficaz, a sua rede de advocacy deve representar uma seção transversal de seu campus, escola ou comunidade, por idade, renda e etnia. Ela deve incluir membros da comunidade, empresários, ex-alunos ilustres, editores de jornais e legisladores, assim como usuários de bibliotecas e funcionários. Quanto maior e diversificada for a sua rede – e mais poderosos forem os seus membros – mais forte será a influência exercida. Dicas • Designar um coordenador de advocacy responsável pela coordenação e comunicação das atividades de advocacy junto aos funcionários, membros da direção, amigos e outros. Grupos de cidadãos deveriam trabalhar em estreita colaboração com o conselho da biblioteca e sua administração para garantir a consistência na mensagem da biblioteca e evitar a duplicação de esforços. • Estabeleça sua mensagem com clareza. Fornecer treinamento em como transmitir a mensagem, como parte de orientação para todos os funcionários da biblioteca, administradores, voluntários e defensores. • Pesquise os curadores das bibliotecas, amigos, usuários e apoiadores. A quais organizações cívicas ou profissionais eles pertencem? Eles estão dispostos a escrever cartas, telefonar aos legisladores e recrutar outras pessoas que possam advogar em causa da biblioteca? Será que eles têm contatos úteis com os meios de comunicação, administração, conselho escolar ou a comunidade? Eles são palestrantes experientes e qualificados? • Criar um banco de dados com nomes das pessoas que advogam em causa da biblioteca, suas informações de contato, nomes de seus representantes eleitos e outras informações pertinentes. Manter o banco de dados atualizado. Certifique-se que os library advocates recebam o boletim da biblioteca e o relatório anual, bem como atualizações sobre a legislação, financiamento e outras preocupações. Configurar uma agenda de telefones e lista de endereços eletrônicos para disseminar rapidamente alertas de ação. O que você pode fazer Bibliotecários e funcionários da biblioteca • Pense em quem você conhece e como podem ajudá-lo a apoiar a biblioteca. Library advocates podem aparecer nos lugares menos prováveis, desde seu vizinho ao lado até um colega de trabalho! �• Recrute library advocates sempre que puder. Distribua informações sobre advocacy disponíveis no Office for Library Advocacy e no Association for Library Trustees and Advocates (nos EUA). • Ligue e escreva aos membros de sua rede de advocacy pelo menos duas vezes por ano, para dar-lhes informações atualizadas. • Convide sua rede de advocacy para se inscrever em uma lista de discussão eletrônica para receber atualizações e alertas sobre questões das bibliotecas. • Seja entusiasta e positivo. Deixe os usuários da biblioteca e apoiadores saberem que podem fazer a diferença. Tenha como ponto de honra agradecer-lhes por suas contribuições. • Reúna-se com os líderes do campus, comunidade e escola regularmente para instruílos sobre suas atividades e preocupações e para recrutar seu apoio. • Mantenha-se informado sobre as atividades de advocacy da American Library Association (nos EUA) e sua associação estadual. Preste atenção para alertas legislativos, programas e ferramentas que podem beneficiar sua biblioteca e sua comunidade. • Mantenha os usuários da biblioteca informados sobre questões da biblioteca e atividades de advocacy. Publique alertas de ações na biblioteca. Dedique uma parte do boletim informativo online da sua biblioteca para notícias legislativas locais, estaduais ou nacionais e outros assuntos. • Incentive os usuários da biblioteca para compartilharem suas "histórias da biblioteca”. Convide-os a testemunhar suas reuniões sobre orçamento, participe de entrevistas com a mídia e visite os legisladores com os funcionários da biblioteca. • Participe na comunidade, com empresários influentes ou grupos do campus e aproveite isso como uma oportunidade para contar a história da biblioteca e recrutar defensores da biblioteca. Curadores • Mantenha seus administradores bem informados sobre as questões da biblioteca, tais como financiamento, censura, políticas de filtragem da Internet e informação sobre alfabetização. • Tenha como meta conhecer os funcionários com poder de decisão em relação à biblioteca. • Use sua habilidade política e relações em nome da biblioteca. • Participe dos dias comemorativos em seu Estado e na Semana Nacional da Biblioteca para garantir que sua voz seja ouvida junto aos apoiadores da biblioteca. • Mantenha a comunicação com os dirigentes e seus funcionários, mesmo quando você não esteja buscando o seu apoio. Mantenha-os informados das preocupações da biblioteca. • Realize um evento anual de reconhecimento para as pessoas que advogam em causa da biblioteca, incluindo líderes da comunidade, do campus, empresários e legisladores que tem lhe apoiado. Pense em datas de incentivo à leitura, ao livro e ao uso da biblioteca. Amigos • Verifique se o seu grupo de amigos entende o que é a advocacy, qual o seu papel e da necessidade de agir em cooperação com a administração da biblioteca e seus curadores. �• Trabalhe com o seu Conselho de Curadores em eventos e durante o ano todo. • Inicie uma comissão de advocacy para controlar os assuntos de biblioteca e informação a nível local, estadual e nacional. • Publique regularmente uma coluna no boletim de amigos com atualizações sobre os assuntos relacionados com a biblioteca a níveis local, estadual e nacional. A ALA Washington Office fornece atualizações legislativas federais através do ALAWON boletim on-line e no seu site: www.ala.org/washoff/ • Inclua itens de notícias sobre os legisladores locais estaduais e nacionais e suas posições sobre as bibliotecas e assuntos informativos. A ALA Washington Office fornece atualizações legislativas em seus boletins online e impressos (consulte Recursos de Advocacy na página 36). • Convide “pessoas-chave” - vereadores, administradores universitários, empresários, líderes de organizações - para serem “amigos honorários”. Convide-os para uma recepção e visita e inclua-os na lista de discussão de amigos. • Escreva cartas para o editores de jornais em apoio à biblioteca. Ligue para um programa de rádio para que ouçam suas preocupações. • Convide os legisladores locais para falar com o grupo de amigos. Agradeça ou mostre seu reconhecimento pelo seu apoio. �O Plano de Ação A Rede de Advocacy da biblioteca deve estar ligada a metas globais da biblioteca e programas de conscientização pública em andamento. Para montar uma campanha de defesa eficaz, você deve ter um plano de ação com uma meta clara e objetiva. Você deve ter uma mensagem clara e falar com uma só voz. Use a planilha na página 11 para criar seu plano de ação personalizado. O uso de materiais da Campanha Nacional da ALA pode tornar o seu trabalho mais fácil e fortalecer a voz das bibliotecas e dos bibliotecários em todo o país em questões de direitos autorais, educação e outras políticas que vão moldar o futuro das bibliotecas e serviços de informação. Estes materiais podem ser facilmente adaptados para o uso de diferentes tipos de bibliotecas em nível estadual ou municipal. Ter um plano de ação de advocacy vai poupar tempo e energia. Ele também dará maior retorno para seus investimentos ajudando você a usar seus recursos de forma mais eficiente. Você vai naturalmente precisar preparar um orçamento que identifique quanto dinheiro será necessário para realizar seus objetivos e de onde o dinheiro virá. Mas antes de colocar seu plano no papel, você deve saber exatamente o que é que você quer realizar: Você quer passar um referendo? Aumentar o orçamento da biblioteca? Ou você quer aprovar uma nova lei ou política a nível estadual ou local? Você está tentando derrotar uma determinada peça de legislação? O que será preciso para que isso aconteça? Depois de ter identificado seus objetivos, você está pronto para organizar-se. Organizado-se 1. Definir metas e objetivos. Identifique os resultados que deseja, tais como: nova legislação, mais financiamento, maior visibilidade. 2. Avaliar a situação em áreas específicas com base em seus objetivos. Identificar barreiras, oposição, forças e apoiadores potenciais. 3. Identificar tarefas críticas. As áreas importantes incluem: • Estabelecimento de um comitê de direção • Desenvolver um orçamento • Recrutamento de voluntários • Coordenação de atividades com a American Library Association e sua associação estadual • Captação de Recursos 4. Desenvolver um plano de comunicação. Os elementos essenciais incluem: • Definir a mensagem-chave • Selecionar os principais públicos • Identificar estratégias de comunicação e recursos necessários 5. Desenvolver um plano de trabalho com as tarefas, atribuições e prazos. Monitorar seu progresso regularmente. 6. Documentar e avaliar os resultados. Isto é, como aprender a fazer melhor da próxima vez. �Transmitindo a mensagem O Plano de Comunicação Um elemento básico de qualquer conscientização pública e campanha de advocacy é um plano de comunicação com mensagens-chave, públicos e estratégias claramente definidos para alcançar estas audiências. É importante que todos os funcionários da biblioteca e seus library advocates entendam o plano, a sua lógica e seu papel para apoiá-lo. Passo 1. Definir a mensagem-chave. Sua mensagem central ou chave deve ser aquela que é comunicada simples e consistentemente, seja em uma entrevista de rádio ou por cima do muro do quintal. Pode ser tão simples como: "Não há uma boa educação sem boas bibliotecas". A mensagem-chave deve ser facilmente adaptada para vários públicos: pais, empresários, educadores ou legisladores. Para cada grupo, você vai querer falar sobre itens, histórias e exemplos que atendem as necessidades e interesses específicos de cada um deles. Este conjunto de mensagens centrais servirão de base para as apresentações a grupos, artigos em boletins informativos, comunicados à imprensa, cartas ao editor e outras comunicações. Você também deve ter um claro apelo à ação. O que você quer que cada grupo faça? Esteja preparado para dar formas concretas a cada grupo que possa demonstrar o seu apoio. Passo 2. Público-alvo. Quem pode ajudá-lo a conseguir o que você quer? Uma vez que você sabe qual é seu objetivo e tenha identificada a mensagem-chave, promova um brainstorm com o público potencial. Por exemplo, se sua biblioteca goza de forte apoio entre os idosos, eles podem ser um público preliminar para um plebiscito sobre financiamento. Professores e pais são vitais para ganhar o apoio para maiores orçamentos da biblioteca escolar. Estudantes de graduação podem ser um público óbvio para as bibliotecas universitárias. Se você não tem um bom relacionamento com estes grupos, mas tem tempo disponível, você pode começar a construir esses relacionamentos agora. Se o tempo é curto, seu financiamento está apertado ou se há oposição por parte de alguns grupos, você pode atingir aqueles que são mais suscetíveis a serem solidários. Não se esqueça de incluir as crianças, que podem ser especialmente eficazes quando entregam uma mensagem aos pais, avós e aos meios de comunicação. Potenciais Públicos-Alvo Externos: • Usuários da biblioteca • Doadores e potenciais doadores • Funcionários eleitos • Jornalistas • Outros bibliotecários • Membros do conselho da escola • Associações civis de bairro • Estudantes universitários • Associações profissionais • Professores e administradores escolares • Crianças e adolescentes • Administradores de faculdades • Terceira idade • Empresários �Internos:  Funcionários  Curadores  Voluntários  Amigos  Pessoas que advogam pela biblioteca Passo 3. Identificar estratégias de comunicação. Existem três tipos principais de estratégias de comunicação: • Divulgação a grupos específicos • Contatos pessoais • Mídia No desenvolvimento de seu plano de comunicação, pense com cuidado sobre a melhor forma de chegar aos seus públicos-alvo. Pensar estrategicamente pode economizar tempo e dinheiro, bem como aumentar o alcance e a eficácia de sua mensagem. Embora todos os três tipos de estratégias tenham vantagens, a mais eficaz é comunicar-se pessoalmente. Uma visita a um legislador é provavelmente mais lembrada do que uma correspondência. A carta pessoal tem mais peso do que um folheto de mala direta. Você está mais propenso a se lembrar do que o seu vizinho lhe diz do que de algo em um anúncio de jornal ou rádio. A comunicação pessoal é também a que consome mais tempo, por isso ter uma rede de advocacy com membros prontos e dispostos a falar é inestimável. Divulgação a grupos específicos - por meio de palestras dirigidas, visitas à biblioteca ou exposições - pode ser uma maneira eficaz de atingir públicos que compartilhem interesses e preocupações particulares. Os meios de comunicação são mais eficazes para alcançar grandes públicos. Para que qualquer uma dessas estratégias funcione, você deve ter uma mensagem bem definida com pontos de apoio que são significativos para o seu público. Você deve estar pronto para responder a quaisquer perguntas que possam surgir. Ter porta-vozes eficazes é fundamental para programas de rádio e TV, onde a aparência pessoal e habilidades de falar são importantes para transmitir a mensagem com sucesso. Além de identificar estratégias, seu plano de comunicação deve incluir metas para quantidades e datas de chamadas telefônicas aos líderes-alvo, comunicados à imprensa e anúncios, publicação de op-ed (artigos de opinião), entrevistas no rádio e na TV e palestras dirigidas. Considere o seguinte ao decidir que estratégias usar: QUEM é o público e qual é a mensagem chave para esse público? QUAL é a melhor forma de transmitir a informação para o público-alvo de rádio, TV, mala direta ou outro? Que tipo de imagem você quer projetar? Será uma parte efetiva de seu plano de comunicação? QUANDO termina o prazo? Será que a mensagem foi distribuída em tempo de ser eficaz? QUANTO vai custar? Seria esse o uso mais eficaz dos recursos disponíveis? POR QUE essa é a melhor estratégia para esse público? �Estratégias de divulgação Considere o seguinte quando decidir identificar as oportunidades de divulgação: Publicidade Se os recursos permitirem, faça o que os anunciantes comerciais fazem: compre espaço ou tempo nos meios de comunicação locais. A maioria das estações jornais, rádio e TV oferecem descontos para entidades sem fins lucrativos. Além de atingir o seu público, a publicidade paga permite que você controle o posicionamento e o momento da sua mensagem, que pode ser fundamental em alguns casos, como no de uma eleição. A Associação de Amigos da Biblioteca, uma empresa ou organização ou outro parceiro podem estar dispostos a assumir os custos. Conselho Editorial Você pode agendar uma reunião com o conselho editorial do jornal local para buscar apoio (algumas estações de rádio e TV também podem oferecer isto). O conselho editorial geralmente consiste de um editor-chefe e de uma equipe editorial. Às vezes, os jornalistas com experiência em uma determinada área são convidados. Estas reuniões – que geralmente duram cerca de uma hora - são oportunidades para você transmitir sua mensagem solicitando apoio e respondendo a perguntas. Você pode ter dois ou três de seus library advocates mais experientes e articulados, bem como panfletos e outros materiais informativos. Prepare-os com antecedência para fazer uma apresentação de 15 minutos e para responder a perguntas difíceis. Coletiva de Imprensa Você pode realizar uma coletiva de imprensa, mas apenas se a notícia é de tal magnitude e urgência que seja melhor transmiti-la de uma só vez para um grande grupo. Esse raramente é o caso. Exceções podem ser o fechamento imediato e inesperado de uma biblioteca ou o anúncio de uma mudança de política com impacto importante. Tenha uma apostila e esteja preparado para responder às perguntas que você não gostaria que fossem feitas. Passo 4. Selecione os mecanismos de comunicação Comunicados à Imprensa ou Assessoria De Imprensa Envie comunicados à imprensa ou alerte editores de notícias sobre anúncios, eventos ou desenvolvimentos de interesse geral da comunidade. Ambos os tipos de comunicados à mídia devem incluir: Quem, Qual, Quando, Por que e Como. Um comunicado deve ter a informação mais importante no primeiro parágrafo e fatos de menor importância em ordem decrescente. Inclua uma declaração ou trecho de uma entrevista de um porta-voz da biblioteca. A assessoria de imprensa pode ser uma simples descrição destacando informações importantes, disponibilidade de porta-vozes e espaço para fotos. Sempre inclua um contato e o endereço do site para maiores informações. Faça o acompanhamento com um telefonema para garantir que a peça foi recebida, para articular a cobertura do evento e para responder a quaisquer perguntas. Publicações Não-bibliotecárias Considere onde estão seus grupos-alvo, incluindo as organizações parceiras e obtenha suas informações. Pergunte se eles estariam dispostos a publicar notícias ou artigos sobre a biblioteca em seus boletins ou revistas. Ofereça-lhes fornecer artigos para boletins de �legisladores distritais, o jornal do campus, a revista de ex-alunos, boletim de organizações de pais e professores e outras publicações. Artigos de Opinião (Op-ed) e Cartas ao Editor Artigos de opinião e cartas-para-o editor proporcionam um fórum para que os leitores expressem suas opiniões. Op-eds são colunas de opinião de convidados que podem inclusive opor-se aos próprios editoriais. Converse com o editor da página editorial e exponha brevemente a sua idéia. Explique a afiliação de sua biblioteca. Pergunte também sobre o tamanho deste texto, que em geral tem cerca de 750 palavras. Quando submeter a sua cópia, inclua uma proposta de título para que o editor saiba qual é o tema, mas não se surpreenda se o jornal mudar o título ou editar o seu artigo de opinião no estilo ou tamanho. Envie uma cópia de quaisquer peças que sejam publicadas para outros grupos que você deseja influenciar, como representantes eleitos, o conselho de administração da faculdade ou o conselho escolar. Algumas estações de rádio e TV colocam no ar opiniões de convidados. Ligue para o diretor de relações públicas para enteirar-se. Parcerias e Coligações Recrutar outras organizações com preocupações comuns que endossem sua posição para divulgar sua causa é uma das formas mais eficazes para transmitir sua mensagem. A construção de uma coalizão de grupos focados em uma iniciativa conjunta pode ser particularmente eficaz para ganhar credibilidade e influência com os legisladores. Publicações A comunicação impressa continuará a ser a principal fonte de informação. Hoje, por causa da concorrência com outros meios e períodos de atenção mais curtos é mais importante do que nunca que as suas publicações sejam graficamente atraentes e diretas. A maioria das bibliotecas tem um conjunto de publicações, tais como um folheto introdutório, calendário de atividades, o relatório anual e boletins informativos para os funcionários e para o público. Certifique-se de incluí-los, bem como quaisquer novas fichas, folhetos ou brochuras em sua estratégia de comunicação. Anúncios de Serviços Públicos A maioria das estações de rádio e TV têm calendários da comunidade ou anúncios de serviços públicos que oferecem gratuitamente a grupos comunitários sem fins lucrativos. Essas mensagens devem se concentrar em eventos ou notícias de interesse da comunidade. Informações de contato devem ser incluídas. As inserções costumam ter aproximadamente 30 segundos (75 palavras), mas podem ser menores. Elas são colocadas a critério da estação quando o tempo de transmissão está disponível, o que geralmente não acontece durante o horário nobre. Seus pontos devem ser escritos e apresentados com base no tipo de público que você espera atingir. Não perca seu tempo enviando um anúncio voltado para a terceira idade para a estação de rock. Talk Shows de Rádio e Televisão Os produtores de talk shows frequentemente procuram oradores convidados. Envie uma carta propondo o seu tema, a sua relevância para o público do programa e as qualificações do convidado que você está propondo. Acompanhe o assunto ligando para o produtor. Verifique se o seu porta-voz entende e está confortável com as necessidades dos meios de transmissão e está preparado para adaptar a mensagem para um público específico e para responder a quaisquer perguntas difíceis. Palestras dirigidas Muitos grupos procuram por palestrantes para tratar de temas pontuais e como eles se relacionam com as suas comunidades ou campus. Buscar palestras com parceiros, como �grupos do campus, escola ou comunidade, pode ser uma forma particularmente eficaz de transmitir a sua mensagem. A maioria das bibliotecas tem uma lista de organizações comunitárias. Basta enviar uma carta ou fazer uma ligação para o diretor do programa ou os grupos que você deseja atingir. Os library advocates podem ser especialmente úteis, tanto por atingir aos grupos aos quais pertencem e, também, por serem conhecidos por suas palestras empolgantes. Uma minuta deve ser fornecida para os palestrantes para serem personalizadas com suas próprias experiências e exemplos. As palestras devem ter um claro apelo à ação, quer seja para chamar autoridades públicas, compartilhar a mensagem da biblioteca com três amigos ou doadores de fundos. Apostilas devem ser providenciadas. Eventos e promoções especiais Eventos especiais podem ser organizados para levar a mensagem da biblioteca fora da biblioteca ou para trazer públicos específicos, tais como legisladores ou não usuários, para a biblioteca. Atividades como uma exposição em um Shopping Center, um concurso "Porque eu amo minha biblioteca", uma campanha de postais ou uma passeata pode fornecer um gancho para chamar a atenção da mídia e ajudar para instruir o público. Um evento pode ser programado para focar a atenção no treinamento para as crianças na internet, festejar um aniversário ou lançar uma campanha de angariação de fundos para um novo prédio. Verifique se o evento apóia a sua mensagem-chave e atinge um ou mais públicos segmentados. O agendamento de um evento durante a Semana Nacional da Biblioteca, Campanha Mensal do Cartão da Biblioteca, Semana dos Livros Proibidos, Semana de Leitura dos Jovens ou outros eventos nacionais podem ajudar a atrair o interesse da mídia. Divulgando histórias da biblioteca Envie uma carta a um determinado editor, produtor ou repórter. Explique brevemente sua idéia sobre a história e por que ela é importante. Inclua exemplos relevantes, os nomes dos possíveis porta-vozes e possibilidades de fotos. Ligue dias mais tarde para verificar a posição da sua história e ofereça sua ajuda. Árvore de Telefones Ter uma rede estabelecida de library advocates que estão dispostos a pegar o telefone e ligar para três amigos é uma das maneiras mais rápidas, fáceis e baratas para transmitir sua mensagem, especialmente quando há uma votação essencial no dia seguinte. Internet A mídia eletrônica oferece muitas novas oportunidades para transmitir a mensagem da biblioteca para um público mais amplo. Certifique-se que o site de sua biblioteca tem uma seção de advocacy com atualizações periódicas sobre assuntos da biblioteca, bem como alertas de advocacy, dicas sobre como ser um library advocate e informações de contato com os funcionários locais. Peça a grupos parceiros para publicar artigos ou banners com links para o site da biblioteca. Crie uma lista de endereços eletrônicos para aqueles que desejam receber alertas de ação e outras notícias online. Quando publicar alertas de ação, incentive os destinatários com a mensagem: "Por favor, compartilhe esta mensagem com um amigo". E- Advocacy e Web 2.0 Nos últimos anos, uma nova tendência mais colaborativa, de informações multimídia e extremamente atuais foi desenvolvida na Internet. Apelidada de "Web 2.0", esta é por muitas razões o futuro da Internet. Por sua natureza colaborativa, a Web 2.0 oferece inúmeras possibilidades para aproximar pessoas usando a web, e isso tem sido uma grande notícia para os library advocates, que podem agora apoiar-se e promover as suas causas de maneiras que não eram possíveis antes. O que se segue é uma breve lista dos recursos web 2.0 para e-advocacy. �- Websites: A fonte original de informação sobre a Internet, os sites são as fontes mais precisas e confiáveis disponíveis. Eles são tipicamente criados por fontes oficiais, e, para os sites que tenham alcançado uma reputação de excelência, eles são muitas vezes as melhores fontes de informação sobre a advocacy: para onde ir, o que fazer, e como fazê-lo. A única desvantagem é que muitos sites não são capazes de atualizar o seu conteúdo sempre que a notícia o exigir. Isso pode acontecer porque apenas um punhado de pessoas, ou às vezes até mesmo apenas uma pessoa tem o controle do conteúdo de um site, e muitas vezes essa pessoa tem responsabilidade por muitas outras páginas da web também. Com isso em mente, muitos se voltaram para os blogs, para as informações mais recentes. - Blogs: O que atrai a maioria das pessoas para os blogs é a sua relevância e atualização precisa. Verificar certos blogs de hora em hora se tornou a norma para os interessados em advocacy, porque os administradores desses blogs seguem uma ampla gama de fontes de notícias e são muito hábeis em compilá-los. Por exemplo: alguém interessado em notícias sobre tecnologia provavelmente lerá TechCrunch.com, que compila notícias de todo o mundo da tecnologia em uma página fácil de digerir. O que muitas pessoas não gostam a respeito dos blogs é que há muitos deles por aí. Na verdade, muitas vezes é observado que "todo mundo tem um blog." A única maneira de escolher entre os muitos blogs disponíveis é fazer uma pequena pesquisa para determinar os blogs que têm desenvolvido as melhores reputações na "blogosfera". Ou, como alternativa, só seguir blogs que estão sob o guarda-chuva de uma fonte estabelecida, como a ALA, que tem uma grande variedade de blogs em praticamente todos os tópicos da biblioteca. - Wikis: O elemento fundamental dos wikis é a colaboração; é o que faz um wiki um wiki, é a sua força primária. Para começar, um wiki é um tipo de página da web que permite a qualquer um editar. Você não precisa ter experiência com web design ou código, tudo que você tem a fazer é clicar no botão "editar" e teclar à distância. Os wikis são ideais para projetos em que seja necessária a entrada de múltiplas partes. Por exemplo: o escritório da ALA em Washington recentemente teve um problema como as informações mais precisas e atualizadas sobre as bibliotecas federais. Há bibliotecas federais em todo o país, e reunir e postar notícias sobre todas elas estava criando um gargalo no site do escritório de Washington. Para aliviar isso, o escritório criou o Federal Libraries Wiki (http://wikis.ala.org/fedlib). Agora, qualquer uma das partes interessadas em qualquer lugar do país pode ir para a página e atualizar as informações. A única ressalva é que a maior força de um wiki é também sua maior fraqueza: como qualquer pessoa pode editar um wiki, as chances de serem publicadas informações falsas têm significativamente aumentado. Na maioria dos casos, é necessário um editor primário ou administrador para monitorar o wiki e evitar conteúdos impróprios ou ataques de spam. - Podcasts: relativamente novos na internet, podcasts são simplesmente arquivos de áudio atualizados regularmente que são postados em um blog ou site, projetados para atrair as pessoas em movimento. Podcasts oferecem várias oportunidades únicas. Primeiro, eles dão aos usuários uma nova maneira de se conectar uns com os outros, especialmente os mais jovens que querem as suas informações de uma maneira nova, usando iPods ou outros tocadores de MP3. Eles também apelam para aqueles que não têm tempo durante o dia para ler páginas web, mas são capazes de baixar um podcast e ouvir no caminho para o trabalho, por exemplo. �Com tudo o que Web 2.0 tem para oferecer, há sempre uma maneira para qualquer library advocate obter a informação que ele ou ela precisa, para se conectar com outras pessoas que acreditam em interesses semelhantes e promovem essas idéias no mundo todo. Passo 5. Avaliar Uma série de métodos podem ser utilizados para avaliar a sua campanha de advocacy. Você pode considerar grupos focados ou pesquisas de membros da comunidade para examinar suas atitudes. Você pode coletar dados quantitativos, como o número e tipo de mídias colocadas, número de cartas para os editores e número de legisladores constituintes contactados. Os indicadores podem incluir:  O financiamento tem melhorado?  A lei passou?  Será que a demanda por um determinado serviço aumentou?  A biblioteca desfruta de maior prestígio?  Você recebeu apoio editorial?  Você teve requisições após itens terem aparecido na mídia?  Que tipo de comentários você recebeu ou ouviu?  Você conseguiu construir sua rede de advocacy? Se o seu objetivo é a aprovação de legislação ou de uma emissão de políticas para a biblioteca, é fácil saber quando você teve uma campanha bem sucedida. Certifique-se de acompanhar com muita publicidade e agradecer a todas as pessoas envolvidas em realizar plenamente o seu objetivo. Se a campanha ou algum aspecto não foi bem sucedido, analise o processo. Pergunte aos tomadores de decisão o que aconteceu. Quais são os elementos essenciais que estão faltando? Você foi incapaz de mobilizar os grupos de apoio importantes? Que apoio você vai precisar para a próxima vez? Você não agiu em tempo? Lembre-se de que a advocacy é um processo contínuo. As respostas a estas perguntas podem fazer a diferença em futuros esforços de advocacy. �Desenvolvendo sua planilha de Plano de Ação Qual é o objetivo da sua campanha? Quais são seus objetivos? Quais são as mensagens-chave? (10-15 palavras) Quem é o público? Por que isso é importante para eles? 1. 2. 3. O que nós queremos que o público: 1.Pense? 2. Sinta? 3.Faça? Três pontos de apoio: 1. 2. 3. Exemplos, histórias e fatos que apoiam esta mensagem: 1. 2. 3. Como vamos determinar o sucesso da nossa campanha? �Falando Claramente Para qualquer campanha de advocacy funcionar, precisa ter porta-vozes que tenham conhecimento e sejam hábeis em transmitir a mensagem da biblioteca. O porta-voz pode variar conforme o público ou a mídia. Cada biblioteca deve ter uma política que defina quem fala pela biblioteca e quando. O porta-voz-chefe da biblioteca em questões de política é geralmente o diretor da biblioteca ou o presidente do conselho. Chefes de departamentos tais como os do serviço de jovens ou de referência, podem ser designados como porta-vozes em suas áreas de especialização. Bibliotecários e outros funcionários são geralmente mais eficazes quando falam como autoridades na biblioteca e serviços de informação e como testemunhas especialistas que conhecem e entendem as necessidades dos usuários da biblioteca. Curadores, amigos e usuários da biblioteca podem ser especialmente úteis ao dar testemunho perante os funcionários públicos. O presidente da Associação dos Amigos ou a rede de advocacy podem ser solicitados para resolver problemas específicos. No sentido mais amplo, todos os library advocates são porta-vozes, se estão falando com os seus vizinhos, colegas ou professores ou grupos religiosos. Muitas pessoas são naturalmente dotadas para falar com a mídia ou com grupos. Nem todo mundo é bom em ambos. Tente utilizar os seus porta-vozes onde eles se sentem mais confortáveis e podem ser mais eficazes. Treinamento de mídia e porta-vozes pode ajudar a construir a sua confiança e habilidades e polir sua apresentação. Quem fala pela biblioteca deve se sentir preparado e entusiasmado em fazê-lo. Contando histórias da biblioteca Algumas estatísticas cuidadosamente escolhidas podem ser impressionantes, mas as histórias levam a mensagem da biblioteca para a vida. As histórias mais valiosas não são sobre o que a biblioteca faz. Elas são sobre as pessoas que usam e se beneficiam de nossas bibliotecas. Elas são sobre o inventor que fez sua pesquisa na biblioteca da universidade, ou sobre estudante que fala online com um cientista no Pólo Norte ou a avó que vê seu novo neto pela primeira vez online na sua biblioteca. Os library advocates têm suas próprias histórias sobre como a biblioteca tem feito a diferença em suas vidas. Cartas de agradecimento podem ser uma boa fonte de histórias da biblioteca. Amigos e usuários também podem ajudar. Uma biblioteca pode pedir a estudantes da biblioteca escolar para passar um sábado entrevistando aos usuários da biblioteca. Cada biblioteca deve ter cartões colocados estrategicamente para tornar mais fácil para os usuários compartilharem suas "histórias de sucesso". Algumas pessoas agradeceram a ALA por patrocinar seu concurso "Bibliotecas Mudam Vidas" dando-lhes a oportunidade de compartilhar suas histórias. Compartilhar estas histórias em depoimento junto aos órgãos do governo, entrevistas com repórteres ou conversas com o presidente da faculdade, diretor de escola e outros líderes são os meios mais poderosos para expor os temas para apoiar a biblioteca. As histórias podem ser também uma forma dramática para abrir ou fechar um discurso. Dicas     Mantenha-o simples, breve e pessoal Tenha um começo, meio e fim Tenha uma boa "piada" Não use nomes reais a menos que tenha sido dada autorização Exemplo �O livro infantil “O Divórcio dos Dinossauros” foi questionado em uma biblioteca por um pai que sentiu que poderia ser angustiante para as crianças. No entanto, uma menina escreveu uma carta para sua biblioteca dizendo que o livro a ajudou a parar de chorar porque a fez perceber que ela não era responsável por seus pais estarem divorciando. Que teria acontecido se essa menina não fosse capaz de ler esse livro?! Falando com sucesso Falar aos grupos é uma das maneiras mais eficazes de ajudar aos outros, compartilhar suas preocupações e solicitar o seu apoio. Os melhores oradores conhecem a mensagem da biblioteca e podem transmiti-la de uma forma que atenda às necessidades e interesses dos diferentes públicos e meios de comunicação. Mais importante ainda, eles não têm medo de mostrar seu entusiasmo. Mesmo que um script possa ser fornecido é imperativo que os oradores se preparem para adicionar as suas próprias histórias e exemplos e fazer as alterações apropriadas para o grupo a que se dirigem. Treinamento especial em técnicas de apresentação deve ser providenciado a todos os membros da rede de advocacy da biblioteca. Esta formação deve incluir o uso de apostilas e outras ferramentas, como um vídeo ou uma apresentação em PowerPoint, mas deve se concentrar em falar apaixonada e persuasivamente sobre advocacy. Ainda que os auxílios visuais possam melhorar a mensagem, eles não são substitutos para um palestrante dinâmico. Dicas • Personalize suas observações. Informe-se sobre o seu público - quem vai estar lá, quantos e de que idades - bem como sobre sua renda, educação e interesses especiais ou preocupações que possam ter sobre a biblioteca.  Esteja preparado para responder a possíveis perguntas, especialmente as que prefere não responder. • Fale em termos de benefícios para o seu público: por que eles deveriam preocupar-se se o orçamento da sua biblioteca será cortado? • Siga a "regra de ouro" de falar em público: Informe ao seu público o que você vai dizer;em seguida, diga-lhes, e, em sua conclusão, diga-lhes o que disse. • Pratique um estilo de conversação que permitirá que você olhe para a platéia a maior parte do tempo. É uma boa idéia ter um script (em letras grandes) ou notas. Não é uma boa idéia ler suas observações. Corte o jargão - o usuário da biblioteca não o entenderia! • Ter uma mensagem clara e chamar à ação. Atenha-se a três pontos principais. Diga ao público porque a sua mensagem é importante para eles e o que é exatamente você quer que eles façam. • Conte histórias suas e de outros. Leia uma carta de agradecimento comovente para a biblioteca ou compartilhe sua história sobre como a biblioteca tem profundamente afetado sua própria vida, explicando como você se tornou um library advocate. • Use recursos visuais quando for o caso. Desenhos, recortes de jornais e gráficos podem ajudar a contar a história, mas não exagere o visual. Teste o uso de vídeos, transparências ou apresentações de PowerPoint com antecedência. Chegue cedo para verificar o equipamento. �• Mostre seu entusiasmo. Isso é o que "vende" a mensagem. • Faça uma exposição breve, cerca de 20 minutos mais perguntas. • Agradeça a audiência pela oportunidade de falar, por serem bons ouvintes, e por seu apoio. Checklist do Palestrante Preparando a Apresentação Eu: • Analisarei o meu público e prepararei minhas mensagens-chave. • Irei a minha introdução e conclusão. • Preparei um esboço com pontos de apoio e benefícios, histórias e exemplos. • Planejarei apostilas e recursos visuais. Lidando com a Ansiedade Eu: • Escreverei o meu discurso. • Farei anotações nas margens. • Ensaiarei o discurso. • Me visualizarei fazendo uma apresentação de sucesso.  Chegarei cedo, verificarei o espaço e testarei os equipamentos. • Vou respirar profundamente antes de falar. • Anteciparei perguntas e prepararei respostas. Fazendo a Apresentação Eu: • Estarei ciente do que estou dizendo e de como isso soará. • Estarei entusiasmado, animado e conversador • Usarei uma voz clara e forte. • Compassarei a minha apresentação. • Falarei - não lerei. • Repetirei as perguntas para esclarecê-las e responderei a todo o grupo. Olhando seu visual  Vista-se de forma adequada para causar uma impressão favorável. Lembre-se de: • Ficar em pé. • Olhar as pessoas nos olhos. • Sorrir Saiba quando parar: • Marque o tempo de seu discurso quando o ensaiar. • Não ultrapasse o seu tempo disponível. • Seu objetivo é fazer com que o público queira ouvir mais, não menos. �Lidando com a Mídia É importante que cada biblioteca tenha uma política sobre como lidar com as chamadas da mídia, se elas vêm através do escritório de informação pública da biblioteca ou diretamente de um membro da equipe, curador amigo, ou um library advocate. Deve haver uma compreensão clara de quem fala pela biblioteca e quando. Porta-vozes designados devem saber ou ter cópias de mensagens-chave da biblioteca em vários tópicos. Eles devem estar preparados para responder a perguntas difíceis e dar curtas e incisivas citações, conhecidas como sound bites (clip curtos gravados), que os repórteres precisam para suas histórias, tanto impressas quanto ao vivo. "Crianças que lêem tem sucesso", "Bibliotecas mudam vidas" e "Em um mundo que é rico em informação, os bibliotecários são informação inteligente" são exemplos de sound bites que os porta vozes ALA têm usado com sucesso com a mídia. Se você está sendo entrevistado, lembre-se que você é o especialista. Você está sendo entrevistado porque você tem uma história importante para contar. Esta seção contém técnicas úteis que podem ajudá-lo a transmitir a mensagem com sucesso em uma variedade de configurações. Sinta-se a vontade para contatar o ALA Public Information Office ou o Office for Library Advocacy (EUA) se você tem perguntas, precisa material de informação adicional ou se você tem questões que mereçam comentário da ALA. Dicas • Seja claro sobre quem você representa, a sua biblioteca ou associação da biblioteca. Se um apresentador erra seu nome ou filiação, suavemente, mas com firmeza, corrija-o imediatamente. • Conheça a sua mensagem-chave. Não pense que você tem que reinventar a mensagem para cada entrevista. Você pode ter ouvido a mensagem muitas vezes antes, mas há chance de que o seu público nunca as tenha ouvido. O objetivo é dar uma mensagem consistente. • Insista para transmitir a mensagem-chave pelo menos três vezes para ajudar a garantir que o seu público vai ouvi-la e se lembrará. • Conheça o seu público. Descubra o nome e o tipo da publicação da estação ou programa e o tipo de leitores ou ouvintes que eles têm. Pergunte ao repórter ou produtor o "enfoque". Adeque-se, coloque suas observações em conformidade. • Esteja preparado para responder a perguntas difíceis e desenvolver respostas em tempo. Também esteja preparado para responder as perguntas padrões, "Que-Qual-OndeQuando-Porque e Como". Identificar três pontos de discussão, uma estatística pertinente da história ou exemplos para apoiar a sua mensagem. Use estatísticas com moderação. • Escreva suas mensagens-chave, tenha em mão fichas com os pontos de discussão e perguntas difíceis. Revise-os antes de fazer uma entrevista. Mantenha-os a sua frente ao fazer entrevistas de rádio ou por telefone. �• Fale como nos sound bites. Isto é especialmente importante com meios de transmissão, quando você pode ter apenas cerca de 12 segundos para responder. Sua mensagem-chave deve ser curta e concisa. Pratique limitar suas respostas para 25 palavras ou menos. Se os repórteres querem mais, eles vão fazer mais perguntas. • Mantenha-se no controle. Mantenha suas respostas focadas e dentro da mensagem. Aprenda a usar as técnicas logo abaixo na seção “Ficando no Controle”. • Não tenha medo de dizer "eu não sei". Não deixe informações imprecisas. Se você não tem certeza, é melhor simplesmente dizer: "Me desculpe, eu não sei. Vou verificar e lhe responderei oportunamente." • Ajude o repórter ou seu entrevistador para que sua audiência entenda. Forneça fichas e outros materiais. Sugerira outros porta-vozes para contato. • Pratique. Pratique. Pratique. Pratique falar com sound bites e fique no controle em reuniões de equipe e reuniões de direção e na conversação diária. Quanto mais você fizer isso, melhor e mais confortável você estará. • Lembre-se de sorrir. É importante parecer amigável e simpático, bem como profissional. • Mantenha-se focado. Uma entrevista não é uma conversa. Ela é uma conversação. O entrevistador tem um trabalho a fazer. Não baixe a guarda. Ficando no Controle A melhor maneira de certificar-se que sua mensagem seja ouvida é mantendo o controle. Seu objetivo deve ser o de transmitir a sua mensagem chave pelo menos três vezes para que o seu público a entenda e se lembre. Porta-vozes qualificados podem responder quase qualquer pergunta e fazer uma ponte para voltar à mensagem-chave central em 25 palavras ou menos. As seguintes técnicas são particularmente úteis em programas de rádio e TV. Também podem ser utilizadas de forma eficaz com os repórteres de imprensa e em outras perguntas e respostas. A melhor maneira de ficar no controle é praticar essas técnicas sempre que possível, até que venham naturalmente. Dicas • Faça perguntas antes de respondê-las. Esclareça antecipadamente os temas a serem discutidos e o tipo de público. Pergunte se há questões específicas que o entrevistador quer ver respondidas. Se você não se sente qualificado para resolver o problema ou se sente desconfortável com a abordagem, fale sobre isso. Sugira outras abordagens. Encaminhe-os para o ALA Public Information Office, o ALA Office for Library Advocacy ou outras fontes. • Tome um tempo para se preparar. Diga ao repórter que ligará de volta em breve (até cinco minutos, se o repórter está no prazo). Use esse tempo para rever a mensagem-chave e antecipar questões. Certifique-se de ligar de volta no tempo acordado. • Nunca responda a uma pergunta que você não entenda completamente. Diga: "Não tenho certeza se entendi a pergunta. Você está perguntando ...? " Pense antes de responder. �Não se apresse. Uma pausa pode fazer você parecer mais pensativo. Você também pode ganhar tempo, dizendo: "Isso é uma boa pergunta.", Ou "Deixe-me pensar sobre isso e voltarei a ela.” • Cuidado com as questões principais. Alguns repórteres podem tentar influenciar sua resposta perguntando algo como "você não diria ...", seguido de uma idéia para que você concorde. Responda as perguntas brevemente segundo sua própria intenção. Por exemplo: P. Não é verdade que muitas faculdades estão fechando os prédios da biblioteca em favor das coleções digitais? R: Eu não acho que seja provável. As Bibliotecas são parte da vida no campus, assim como a associação de estudantes. Uma das coisas mais importantes que bibliotecários fazem é ensinar aos alunos a serem consumidores críticos de informação. • Nunca repita uma negativa. Mantenha suas respostas positivas. Por exemplo: P. Por que os bibliotecários permitem que as crianças assistam a pornografia? R. Nós não permitimos. Nosso trabalho é ajudar as crianças a aprender a usar a Internet de forma sensata e orientá-los em todos os grandes sites. • Evite responder somente com "sim" ou "não". Use todas as oportunidades para transmitir sua mensagem. Por exemplo: P. É verdade que os bibliotecários gastam dinheiro em DVDs que poderiam ser gastos em livros? R. Isso depende de como você enfoca o assunto. Em alguns casos, os DVDs podem ser mais úteis do que os livros. Muitas coisas, como a aprendizagem de uma língua ou como reparar o seu carro são mais fáceis de aprender a partir de um DVD do que um livro. Os bibliotecários acreditam que as pessoas precisam de informação em todas as formas. • Mantenha o foco do repórter ou de seu ouvinte por assinalar idéias principais com frases como "Isso é uma excelente pergunta" ou "A coisa importante a lembrar é " ou "A verdadeira questão aqui é." ou “Aqui estão três pontos importantes" • Mantenha-se "na mensagem". Use cada questão como uma oportunidade de "ponte" para a sua mensagem. Por exemplo: P. Como estava o clima quando você saiu de Chicago? R. O tempo estava terrível. Mas eu não estou tão preocupado com isso quanto eu estou por algumas ameaças muito graves à nossa liberdade de ler. • Prenda o entrevistador aos pontos mais importantes, dizendo: "Há três coisas que seus ouvintes devem saber" ou "Há duas maneiras de responder a essa pergunta. Primeiro ...". O entrevistador não pode cortá-lo fora sem frustrar sua audiência. �Como lidar com Perguntas Difíceis Em geral os meios de comunicação são nossos amigos, especialmente quando se trata de Primeira Emenda e questões de liberdade de informação. Mas seu trabalho é fazer as perguntas que seu público quer ver respondidas. Estas questões podem às vezes ser difíceis, mas os repórteres raramente são hostis ou mesquinhos. As exceções são alguns apresentadores de talk show que dependem de confronto e argumentos para abastecer seus shows. As técnicas descritas acima na seção “Ficando no Controle” são úteis para lidar com perguntas difíceis ou hostis, seja em uma situação de entrevista ou de grupo. Dicas • Antecipe questões difíceis e desenvolva respostas antes do tempo. Se você sabe que vai enfrentar questionamento hostil, ensaie-as de antemão com um colega. Responda as piores perguntas que você pode imaginar. Também pratique algumas mais fáceis, para que você não seja pego de surpresa. • Ouça. Realmente ouvir. Não julgue. Tente identificar o fundo da preocupação ou problema que está sendo exposto. • Reconheça. Faça uma pausa para mostrar que você considera seriamente a questão. Emoldure sua resposta positivamente. Por exemplo, "Você evidentemente tem fortes sentimentos sobre isso", ou "Eu respeito a sua opinião, mas deixe-me dar-lhe uma outra perspectiva", ou "Nós compartilhamos d sua preocupação com as crianças, mas a nossa abordagem é. . . . " • Não repita palavras negativas ou inflamatórias. Se perguntado, "Por que os bibliotecários deixam as crianças assistir a obscenidades?" Não repita a palavra "obscenidade" em sua resposta. • Reformule a pergunta de uma forma mais positiva. Descarte as palavras carregadas. Por exemplo: P. A Internet não coloca a biblioteca fora do negócio? R. Eu acho que o que você está realmente perguntando é: "Será que as pessoas ainda precisam de bibliotecas? A resposta é, obviamente, nós vamos precisar delas mais do que nunca ... " • Mantenha suas respostas curtas. Não dê mais informações do que lhe é perguntado. • Seja verdadeiro. Fale de sua própria experiência. "Na nossa biblioteca, nós não temos ..." Ou "Minha experiência é ..." Se você recebe uma pergunta que não pode responder ou é surpreendido com uma estatística desfavorável ou reclamação, simplesmente diga "Eu não tinha ouvido que. O que eu sei é ... "(ponte para uma declaração positiva).  Não assuma que nada do que você diz seja "extra-oficial". Isso pode ser usado contra você. • Nunca diga "Sem comentários". Mantenha uma atitude aberta e positiva. Se você está esperando por uma orientação de sua diretoria ou precisa de tempo para estudar a questão, diga-o assim. � Sinta-se livre para dizer: "Eu gostaria de terminar de responder sua última pergunta" se você for interrompido. • Corrija eventuais distorções factuais que você sinta serem fundamentais na discussão. • Lembre-se, não é apenas o que você diz, mas como você o expressa. Mantenha sua voz calma e linguagem corporal aberta (sem os braços cruzados, batendo o pé). Pode ser apropriado parecer indignado ou preocupado. Você não quer aparecer na defensiva ou fora de controle. Um sorriso no momento certo pode ser desarmante. Lidando com más notícias As negociações falham. Um pai vai direto para a mídia depois que seu filho vê "pornografia" na biblioteca. Moradores do bairro protestam pedindo o seu fechamento Más notícias, embora nunca agradáveis, criam oportunidades para transmitir uma mensagem positiva e apoiar a instituição. Por exemplo, quando um hacker adolescente detonou o Sistema da biblioteca do Condado de King (Washington) , a biblioteca foi fechada durante três dias. A história precisa ser focada sobre as maravilhas da tecnologia, em vez de seu fracasso, graças a pronta resposta da biblioteca para consertar o sistema. Algumas crises potenciais, como tentativas organizadas para forçar o uso de filtros de Internet ou um fechamento de uma filial podem ser antecipadas e planejadas com antecedência. Outros, como o desastre natural ou crime, não podem. Cada biblioteca deve ter um plano de comunicação básico de crise para lidar com situações potencialmente negativas. Antecipar e preparar mensagens-chave com antecedência, sempre que possível. Embora seja importante mobilizar-se rapidamente, preste atenção para não exagerar. Se apenas um pequeno jornal traz a história sobre uma mãe chateada, vale responder apenas ao jornal, em vez de emitir um comunicado de imprensa a todos os jornais, rádio e emissora de TV na cidade. Por outro lado, você deve estar preparado com uma declaração e materiais informativos se você receber chamadas da mídia. Seja estratégico no seu uso da mídia. Se houve um grande desastre, você pode realizar uma coletiva de imprensa para comunicar os fatos, quaisquer novos desenvolvimentos e dar respostas sobre a biblioteca o mais rapidamente possível a um grande número de meios de comunicação. Uma carta para o editor ou um op-ed esclarecendo a posição da biblioteca pode ser útil, especialmente se for para corrigir imprecisões de fatos. Engajar-se em uma batalha longa e defensiva de cartas provavelmente não é produtivo ou um bom uso de energias dos library advocates. Antes de aceitar uma aparição em um programa de rádio ou TV, certifique-se de compreender a natureza e formato do programa. Considere o tamanho e a natureza da audiência e como esta é receptiva à sua mensagem. Haverá alguém da oposição lá? Haverá chamadas do público? Qual é a posição do anfitrião? O �anfitrião ou produtor está disposto a garantir um fórum justo e igualitário? Se você acha que não terá uma audiência justa, pode não ser do interesse da biblioteca aceitá-lo. A crise não é o momento de construir boas relações de mídia. Sua biblioteca deveria ter estabelecido relações com os membros influentes da mídia para fazerem ligações nessas oportunidades. Se a biblioteca tem uma reputação de comunicação aberta e honesta, os jornalistas são mais propensos a serem receptivos e úteis para comunicar a mensagem da biblioteca. Todas as comunicações e técnicas básicas advocacy são necessárias quando se lida com uma crise ou publicidade negativa. Estes incluem: • • • • • • • • Falar com uma só voz. Ter claramente identificados porta-vozes altamente qualificados. Fornecimento de materiais informativos para todos os library advocates. Identificar o público interno e externo. Desenvolver as mensagens-chave. Antecipar perguntas difíceis. Implementar estratégias de comunicação. Identificação de formadores de opinião que podem apoiar a sua posição. Dicas • Concentrar o foco na solução, não no problema. Explique o que a biblioteca está fazendo para resolver a situação ou diga que a biblioteca está à procura de uma solução rápida. • Pedir desculpas se for o caso. "Pedimos desculpas por qualquer inconveniente para nossos usuários. Estamos empreendendo nossos esforços para corrigir isso o mais rápido possível". • Certificar-se de ter todos os fatos antes de emitir uma resposta. Enfatize para a equipe e defenda a importância de estar próximo com informações relevantes. • Preparar materiais informativos tão prontamente quanto possível. Apresentar os fatos, como você os conhece. Se o fechamento de uma biblioteca filial foi forçado por um déficit potencial, diga-o assim. • Deixe os advogados revisarem qualquer declaração pública sobre questões com implicações legais, mas evite termos jurídicos e jargões. • Evitar ler declarações oficiais, que podem soar frias. Tenha porta-vozes que memorizem e transmitam as mensagens-chave e pontos de discussão. • Preparar mensagens de uma página, que incluam a mensagens-chave, pontos de discussão e respostas para as perguntas mais difíceis. • Oferecer sessões de informação e meios especiais de formação para os porta-vozes, que ficarão na linha de frente para lidar com esta questão. • Mantenha-se na linha. Não critique ou tenha discussões pessoais com o seu adversário. Não seja defensivo. Mantenha-se focado em sua mensagem chave. Meios de comunicação Para serem eficazes no rádio ou na TV, os library advocates devem entender as necessidades específicas de cada meio. Para entrevistas de rádio, a qualidade da voz e expressão são importantes. Use sua voz para projetar entusiasmo, até mesmo um sorriso. Tente imaginar a platéia e fale diretamente com eles. �Os espectadores têm grandes expectativas de como os convidados se apresentam na televisão Uma boa aparência e apresentação somam sua credibilidade. Gestos fazem você parecer mais dinâmico e ajudam a reforçar os pontos principais. Mantendo suas sobrancelhas levantadas, você parecerá mais aberto e honesto. Evite o corpo fechado, e não apareça com os braços ou as pernas cruzadas. Mantenha as mãos em seu colo, com as palmas para cima para que você possa facilmente gesticular. Tanto as mulheres como os homens devem evitar impressões espalhafatosas em blusas, camisas ou gravatas. Adereços como um livro, cartaz ou foto grande pode somar o interesse. Certifique-se de olhar para o entrevistador e não para o público ou a câmera, a menos que você esteja fazendo uma entrevista à distância. Resumindo: Um library advocate eficaz. . . • É informado e articulado. • Está disponível a qualquer momento. • Não tem medo de falar. • Está bem conectado. • Conhece a mensagem e público-alvo. • Fala com sound bites. • Mantém o controle. • Conta histórias. Lidando com os Legisladores Quer o faça pessoalmente, por e-mail, telefone ou carta, a comunicação é necessária para manter boas relações com os poderes públicos, e não apenas quando o financiamento da sua biblioteca está para votação, mas em uma base regular, de forma que o legislador pode familiarizar-se com questões da biblioteca e tendências. O primeiro passo deve ser um encontro, se possível pessoal. Manter os legisladores informados sobre as preocupações da biblioteca, tendências e sucessos é a melhor maneira de transformá-los em torcedores e até mesmo campeões de bibliotecas. Convide-os a participar na Semana Nacional da Biblioteca e outros eventos especiais que mostrem os muitos recursos e serviços disponíveis nas bibliotecas de hoje. Envie cartas ou e-mails para alertá-los sobre as questões da biblioteca que lhe preocupam. Envie a newsletter da biblioteca e outros materiais publicitários. Mande uma carta destacando os recursos da biblioteca de especial interesse para um legislador e expressando seu desejo de estar a sua disposição. Inclua um cartão de visita com o endereço da biblioteca e o número de telefone, site e e-mail. Certifique-se de agradecer aos legisladores por seu apoio contínuo. Embora muitas pessoas se sintam intimidadas ou desconsideradas por terem de competir pelo tempo e atenção dos legisladores, o lobby ou defesa de uma causa particular é a maneira americana. Os políticos são pessoas ocupadas, mas são receptivos com as preocupações de seus eleitores, tanto como uma forma de avaliar a opinião da comunidade e aprendendo sobre questões com as quais eles podem não estar familiarizados. �A American Library Association mantém um Gabinete de Relações Governamentais e Escritório de Política de Informática, em Washington, DC, para ajudar a instruir os legisladores e para monitorar as questões relacionadas com bibliotecas e acesso à informação, como direitos autorais informações do governo, e publicações, a censura e a Internet e informação eletrônica. Para ficar atualizado com as questões nacionais, você pode se inscrever para ALAWON ALA Washington Instituto boletim eletrônico ou clique no botão “Take Action” em www.ala.org (ver Recursos de Advocacy mais adiante). Dicas • Comece com os legisladores que você sabe que apoiam as biblioteca. Mantenha-os informados como sua causa ou legislações estão andando. • Reconheça que as autoridades públicas não podem ser especialistas em tudo. Esteja preparado para fornecer-lhes fontes de informação ou de referência. • Atenha-se uma questão. Os tomadores de decisão não querem ouvir uma longa lista de questões. • Faça o seu dever de casa. Descubra o que você puder sobre uma autoridade. Vincular a mensagem da biblioteca para algo que você sabe que se relaciona com seu especial interesse ou causa. • Desenvolva relações com os parlamentares federais, estaduais e locais. Um número crescente de questões políticas federais tem um impacto direto sobre as bibliotecas e seus usuários. • Conheça a equipe. Funcionários dos legisladores podem ser muito poderosos. Se convencidos sobre o problema, eles podem se tornar aliados importantes. Os funcionários mudam com frequência. Certifique-se de manter sua agenda atualizada. Ofereça-se para informar aos novos funcionários sobre os assuntos das bibliotecas. • Não dê informações erradas. Se você não sabe a resposta ou não tem a informação na ponta na língua, prometa voltar a falar com o legislador o mais breve possível. • Seja pessoal. Comartilhe as suas próprias histórias sobre a sua biblioteca. • “Feche o negócio”. Seja direto sobre o que quer e tente obter um compromisso. Conheça o Seu Legislador Quanto mais você sabe sobre um legislador ou funcionário, mais eficaz você pode ser na comunicação da mensagem da biblioteca e garantir um bom resultado de seus esforços de advocacy. Alguns legisladores são mais importantes que os outros, porque eles controlam mais votos, participam de comissões importantes, são membros da estrutura do órgão de poder ou lideranças ou são considerados especialistas em uma determinada área. Quando decidir quais �os legisladores que deve abordar, sempre pergunte a si mesmo o que pode fazer ou quebrar esta peça de legislação. Os formuladores de políticas que possuem compromissos em comitês críticos devem ser orientados em primeiro lugar. Afinal, se a sua lei não sai do comitê, ela nunca vai ser votada. Comitês que muitas vezes consideram questões que afetam as bibliotecas incluem: • • • • • • Formas e Meios Dotações Educação Assuntos Urbanos Judicial Comércio Criando a Mensagem Para ser eficaz, a mensagem deve mostrar como a legislação ou política proposta beneficia ou prejudica os eleitores do legislador. Seja claro sobre o que você está pedindo (votar a favor ou contra uma determinada medida, persuadir outros membros da comissão para apoiar seu lado, co-patrocinar um projeto de lei, ou assinar uma carta do tipo “Caros colegas”). Quem pode ser mais eficaz? Selecionar a melhor pessoa para entregar a sua mensagem pode fazer a diferença para saber se você foi bem sucedido. Library advocates inteligentes sabem quais os legisladores mais influentes em qualquer questão. Eles também sabem os nomes das pessoas que estão em posição de influenciar o legislador. A pessoa mais importante para qualquer funcionário eleito é seu eleitor. Outras pessoas importantes são: • Os doadores de campanha • Líderes locais civis e empresariais • Editores de mídia locais que formam opiniões editoriais e cobertura de notícias • Os candidatos potenciais que podem se opor aos legisladores em futuras eleições • Indivíduos que tiveram um impacto positivo na sua vida As bibliotecas têm todo tipo de pessoa imaginável como usuários e apoiadores. Assim como os políticos classificam a importância de certos grupos constituintes em termos de valor, nós precisamos fazer o mesmo, a fim de saber quem pode ser o melhor apoiador de nossa causa. �Conheça a agenda do seu Legislador Nome do funcionário: Distrito: Partido político: Filosofia política (liberal, conservador, moderado): Data quando foi eleito pela primeira vez: Principais patrocinadores (terceira idade, trabalho, negócios, educação, etc): Principais áreas de preocupação: Posição em relação às bibliotecas: Relações da biblioteca (família, amigos, advogados): Cargos ocupados (presidências das comissões, associações): Quem deve entregar a mensagem? Como?: A questão: A mensagem é: (25 palavras ou menos) Três pontos-chave: 1 2 3 Isso é importante para seus eleitores porque: Precisamos de você para: (chamada para a ação) �Maneiras de se comunicar Há muitas formas de comunicar-se com os legisladores. Estas incluem: Visitas pessoais Uma visita pessoal ao parlamentar é o meio mais eficaz de comunicação. É essencial estabelecer uma relação confortável trabalhando com seus funcionários eleitos. Agende uma reunião quando o parlamento não estiver em sessão, deste modo há menos competição por tempo e atenção do legislador. Ligue para o escritório local para marcar um horário, se possível na biblioteca, para que você possa destacar o que está acontecendo em sua operação. Sempre ligue com antecedência para reconfirmar a sua nomeação. (Veja “Dicas para visitas bem sucedidas” à frente). Telefonemas Depois de ter estabelecido uma relação, as chamadas telefônicas são adequadas e fáceis. O contato regular com o pessoal é possível e desejável. Quando você deve ligar? Telefone para pedir apoio antes de uma audiência ou votação. Você também pode fazer uma chamada ou visita anual para manter o legislador e seus funcionários informados sobre tendências e problemas que vieram à tona durante o ano. Cartas As cartas são o combustível que alimenta o processo legislativo. Elas são lidas. Cartas provocam respostas. Elas representam votos. Cada autor de uma carta representa várias opiniões para os constituintes menos motivados. As cartas podem ser formais ou informais, digitadas ou manuscritas. Devem ser redigidas por você, dando razões para a sua posição e como ela vai fazer a diferença para os eleitores do legislador. Agora é preferível enviar as cartas por fax aos escritórios do Congresso, em vez de enviá-las pelo correio porque as novas normas de segurança não asseguram que o serviço de correio dos Estado Unidos as distribua em tempo hábil. E-mail O e-mail é uma boa opção, principalmente para ganhar tempo. Em geral, a melhor opção é ligar para o escritório do funcionário e perguntar qual o método de comunicação preferido. É uma boa idéia ligar com antecedência e manter uma lista de nomes e números úteis para uma ação rápida. Dicas para correspondências eficazes Se você quer enviar uma carta ou e-mail, os legisladores querem ouvir de seus eleitores. Uma carta bem escrita permite que eles saibam que você se importa e pode fornecer dados valiosos e comentários que ajudem o funcionário tomar uma posição bem fundamentada. • Use a forma correta de endereço, (consulte “Formas de Endereço”). • Identifique-se. Se você está escrevendo como um membro do conselho de administração da sua biblioteca, como um bibliotecário da escola, diretor da Associação de Amigos da faculdade ou administrador, apresente-se assim. �• Esclareça porque você está comunicando-se. Deixe saber aos funcionários eleitos que você acredita que todos os tipos de bibliotecas são fundamentais para a nossa democracia e que você está contando com eles para se certificar de que todas as bibliotecas públicas, escolares e acadêmicas tenham fundos e recursos adequados. • Seja específico. Cite um número de conta ou outras informações de identificação. Dê exemplos. Se os cortes no orçamento forçaram sua biblioteca a cortar orçamentos para livros e revistas ou os estudantes estão se graduando sem a necessária informação literária, diga-o assim. • Escreva com seu coração. Evite clichês. Cartas que parecem que são parte de uma campanha de pressão organizada não têm tanto impacto quanto uma carta pessoal. • Concentre-se nas pessoas que dependem dos serviços da biblioteca. Inclua histórias reais ou exemplos de como a biblioteca faz a diferença na vida dos eleitores. • lida. Seja breve. A comunicação de uma página é mais fácil de ler e tem mais chances de ser • Certifique-se de incluir o seu nome, endereço e número de telefone na carta, não apenas no envelope. Se a carta é separada do envelope, o legislador pode não saber a quem responder. • Amplie o impacto da sua comunicação, enviando cópias aos vereadores, outros membros do Congresso e autoridades relevantes em nível estadual e local. Certifique-se de enviar uma cópia ao coordenador de advocacy de sua biblioteca , o ALA Office for Library Advocacy e o ALA’s Washington Office se for o caso. Faça-os saber também sobre qualquer resposta que você receber. • Seja estratégico. Conheça os ciclos orçamentários para vários órgãos de governo. Envie suas cartas com antecedência para maximizar seu impacto. A ALA e associações estaduais emitirão ações de alerta em questões pontuais. Formas de Endereço Certifique-se de endereçar devidamente ao legislador que você está contatando. United States Executive Branch The President of the United States The White House Washington, DC 20500 Email: president@whitehouse.gov The Vice President of the United States Executive Office Washington, DC 20500 Email: vice.president@whitehouse.govUnidos �Congresso Nota: Para os endereços de e-mail, consulte o site do legislador ou o ALA Centro de Ação Legislativa em www.capwiz.com/ala/home Senators The Honorable__________________________ United States Senate Washington,D.C. 20510 Representatives: The Honorable__________________________ United States House of Representatives Washington, DC 20515 State Governors and Lieutenant Governors The Honorable__________________________ Governor (Lt. Governor) of the State State Capital City/State/ZIP Dicas para visitas eficazes Preparação e planejamento são necessários para uma visita bem sucedida ao legislativo. Isso significa ter a mensagem correta para entregar ao legislador e defensor certo, na hora certa. Muitas das técnicas descritas no item “Ficando no Controle” podem ser úteis para lidar com o público. Embora simpáticos, eles ainda podem fazer perguntas difíceis. • Mantenha a delegação - bibliotecários, curadores da biblioteca, amigos ou outros apoiadores - pequena o suficiente para uma fácil troca de pontos de vista. Cada membro da delegação deve ser, se possível, um eleitor na votação. Designar um porta-voz chefe e decidir com antecedência quem vai falar quando e o que ele ou ela vão dizer. • Seja pontual. Horários dos legisladores são agitados. Se você atrasar, pode perder sua janela de oportunidade. • Certifique-se de dar exemplos e contar histórias da biblioteca do distrito do legislador. • Vista-se confortável e profissionalmente. Pode ser um longo dia de visitas, mas você precisa estar pronto para cada contato. • Seja positivo. A maioria dos legisladores e seus funcionários são comprometidos, conscientes servidores públicos, se eles concordam com você sobre uma causa particular. Não transmita atitudes negativas sobre outros funcionários do governo, o processo político ou outros tipos de bibliotecas. • Conheça a sua mensagem. Consulte a biblioteca local e as necessidades dos eleitores. Uma conversa informal é boa, mas não se deixe distrair para falar sobre o tempo ou conhecimentos mútuos. Mantenha-se focado. • Seja assertivo, mas educado. Pergunte, não ameace ou exija. Pareça sempre grato. �• Mantenha a calma, não importa o que aconteça. Se um legislador faz uma pergunta difícil, que não é relevante para a questão legislativa a ser discutida, tente dizer: "Esta é uma questão importante. Eu poderia rapidamente falar sobre esse projeto de lei e, em seguida, voltar para a sua pergunta, porque nós realmente gostaríamos de obter a sua perspectiva". A maioria dos legisladores aceita esta abordagem. Se ele ou ela insiste em técnicas de processo, pratique para lidar com perguntas difíceis ou hostis. • Não desanime. Se o legislador é requisitado ou não está disponível e você acaba de terminar uma reunião com um membro da equipe, aproveite a oportunidade para conhecê-lo melhor. Os funcionários muitas vezes determinam como um legislador votará em uma determinada lei, então passe sua mensagem para eles. • Seja grato. Expresse seu agradecimento pelo apoio recebido, bem como peça ajuda para os problemas atuais. • Não ultrapasse os limites. Fique na sua mensagem e responda de forma sucinta as perguntas. Não esqueça de deixar seu cartão de visita e uma declaração coletiva concisa. • Acompanhe com uma carta de agradecimento que reitere os pontos importantes relacionados ao tema. Se for o caso, informe a ALA Washington Office ou à associação estadual de sua biblioteca o resultado de sua visita e se eles também precisam comunicar-se com esse legislador. Quando é a melhor hora de falar? Como acontece com a maioria das coisas, tempo é tudo. Para ser eficaz, você deve familiarizar-se com os vários estágios do processo legislativo, o que pode ser demorado. Programa da Agenda de Ação junto aos Legisladores De seis a oito meses antes das Sessões: • • • • • • Reunir-se em seu distrito. Compilar dados locais pertinentes. Oferecer linguagem modelo / legislação concisa. Treinar os defensores. Convidar potenciais apoiadores da biblioteca. Identificar aliados e colaboradores. Quando a Sessão ou ciclo do Orçamento Começa: • Procurar as disposições da biblioteca na legislação proposta. • Lobby para alterar ou excluir linguagem inaceitável e conceitos. • Visitar gabinetes legislativos quando você precisar fornecer informações ou instruir. • Monitorar a legislação de bibliotecas e manter os defensores informados. • Saber quando comitês específicos estão reunindo- se e tempo para a visita dos defensores e de meios de divulgação, (por exemplo, op-eds, reuniões do conselho editorial, cartas ao editor) em conformidade. • O presidente geralmente submete a sua proposta de orçamento federal para o Congresso no início de fevereiro. Assista ALAWON para atualizações e ações necessárias. Ao Longo da Sessão: • Indicar as suas preferências sobre a legislação que lhe preocupa. • Aprenda com seus erros e ajuste a sua estratégia. �• Peça retorno. Após o Término da Sessão: • Participar da captação de recursos. • Agradecer aos legisladores que se encontraram ou comunicaram com você. • Convidar os parlamentares para visitar a biblioteca. • Dar prêmios de reconhecimento e prepare-se para o momento da reeleição. Antes da Hora da Reeleição • Identificar os legisladores e formuladores de políticas que apoiaram você. • Convidar os candidatos para a biblioteca para atender funcionários, usuários e defensores. • Organizar e divulgar a agenda biblioteca. • Estimular os candidatos a incluir bibliotecas em sua "plataforma". • Cultivar relacionamentos estratégicos com os políticos e eleitores. Durante as eleições primárias e gerais: • Trabalhar nos bastidores. • Concentre-se nos comitês mais úteis e conheça os interesses dos seus membros e prioridades. • Mantenha contato permanente informal como os funcionários públicos. • Continuamente apresentar-se e identificar seus problemas. Resumindo, um Library Advocate Legislativo eficaz: • Mantém contato com os legisladores. • Sabe como moldar a mensagem para os legisladores. • Sabe que pode chegar aos que decidem. • Compreende a importância do momento. • Grava comunicações eficazes. • Informa e instrui. • Sempre agradece. �Checklist dos Library Advocates A seguir destacamos diversas maneiras para você poder apoiar a sua biblioteca. Como um membro do pessoal da biblioteca, como um amigo, como um administrador de biblioteca, professor ou administrador, cada dia é uma oportunidade para confirmar e comunicar o quão importante é a sua biblioteca para toda a comunidade, escola ou campus. Falar, falar, falar! Olhe ao seu redor.Há pessoas em todos os lugares que poderiam usar a sua biblioteca, e que não sabem sobre os recursos valiosos que estão apenas esperando por elas. Na mercearia, na união dos estudantes, no banco, na Associação de Pais e Professores ou reuniões de pessoal, nos Correios, em dormitórios, enquanto você da uma caminhada com o seu cão, converse com as pessoas e diga-lhes por que você ama e valoriza a biblioteca. Ajudeos a ver o que eles poderiam aprender lá, e como eles podem ajudar a reforçar o apoio para esta pedra angular de sua comunidade, do campus ou da escola. Não é preciso ter muito mais do que uma conversa amigável para você ser um herói para sua biblioteca! Mantenha-se informado. Mantenha-se atualizado sobre a atividade estadual e nacional. Contacte o ALA Office for Library Advocacy e visite o Centro de Recursos de Advocacy em www.ala.org/issues&advocacy para ver os últimos recursos, publicações e informações sobre a advocacy de bibliotecas, bem como se inscreva em listas de discussão de advocacy. Contacte a sua associação estadual para obter informações sobre questões importantes que afetam o seu estado. (Você pode ligar para o seu estado através do Centro de Recursos de Advocacy). Conheça seus representantes (e seus funcionários). Você já os elegeu, mas como você pode levá-los a ajudar a sua causa? Conhecê-los primeiro, a eles e suas equipes. Visite os sites de seus representantes para aprender os seus problemas e prioridades. Convide-os para as suas bibliotecas e deixe-os ver em primeira mão o quão importante é a sua biblioteca para a comunidade e para a excelência acadêmica. Deixe-os saber que você precisa deles para apoiar todo tipo de bibliotecas, e políticas favoráveis as bibliotecas e descreva formas específicas nas quais podem envolver-se. Você pode agendar uma reunião ligando para o escritório de seu legislador, ou melhor ainda, convide seus representantes para visitar a biblioteca para um evento especial que você planejou. Deixe-os ver como os seus constituintes estão usando os serviços valiosos fornecidos pela biblioteca, e você vai ganhar um aliado importante. Trabalhar na impressão do boletim (newsletter) de sua biblioteca ou online. Muitas bibliotecas têm agora um boletim periódico para usuários, alunos e professores. Ofereça-se para escrever uma coluna de advocacy no boletim, destacando as maneiras que os usuários e library advocates podem ajudar a biblioteca: participando de uma campanha de cartas, voluntariado-se em eventos, chamando seus legisladores, ou outros meios. Coletar todas as informações valiosas em um lugar ajuda as partes interessadas a escolher entre as muitas maneiras de ajudar. Faça e distribua folhetos. Informações importantes sobre a biblioteca, seus serviços e necessidades podem ser distribuídas por escrito para as pessoas lerem e mais tarde passar para outras. Se você tem habilidades de editoração eletrônica, ou conhece alguém que tenha, trabalhe para construir materiais escritos que podem ser repassados para os outros. Estes podem incluir horários e serviços da biblioteca, uma lista de coisas que a biblioteca necessita, informações sobre os próximos eventos, ou qualquer outra informação pertinente da biblioteca. Essas idéias devem ser colocadas no boletim dos gestores da biblioteca para que todos o leiam. A ALA oferece uma riqueza de materiais para ajudar você a começar através do “@your library”, a Campanha �de Bibliotecas da América. Visite: www.ala.org /@yourlibrary e clique em PR Ferramentas e Recursos PR. Planeje um evento na biblioteca. Qualquer evento durante o ano é uma oportunidade para mostrar a sua biblioteca. Criar um evento ou promoção que irá receber os seus amigos, curadores ou outros voluntários envolvidos. Você pode hospedar o evento na biblioteca ou em um centro comercial local, feira do município, parque, ou em qualquer local do campus e convidar a imprensa a participar. Visite www.ala.org/pio e clique em iniciativas para obter informações sobre iniciativas comemorando em todo o país, incluindo: Semanas dos Livros Proibidos; Cartão de inscrição mensal da Biblioteca; Semana de leitura dos Jovens e Semana Nacional da Biblioteca. Sempre convide funcionários eleitos para seus eventos! Você tem o seu exército integrado de library advocates. Use-os! Muitas pessoas que trabalham em bibliotecas esquecem que eles têm um exército integrado: o pessoal da biblioteca. Do diretor de biblioteca até os guardas, ninguém conhece e aprecia o funcionamento interno de sua biblioteca mais do que eles. Ensine-lhes as noções básicas de advocacy para as bibliotecas, compartilhe os recursos que a ALA tem para oferecer e mantenha-os a par dos acontecimentos atuais. Lobby. Assista ao Dia da Biblioteca Estadual e, se possível, ao Dia Nacional Biblioteca Legislativa da ALA. Traga amigos, curadores e outros apoiadores. Para saber mais sobre questões federais, visite o Centro de Recursos de Advocacy da ALA www.ala.org/issues&advocacy. Clique em "Agir" para entrar em contato com seu legislador. Para saber mais sobre as questões de estado, visite o site de sua associação estadual de sua biblioteca. Ofereçam passeios na Internet. Para aqueles sem um computador em casa, a biblioteca é o número em termos de acesso à internet. Sua biblioteca pode ser a janela para a internet para muitas pessoas em sua comunidade. Ofereça-se para mostrar aos usuários como usá-la, e caminhar com eles por meio de políticas de sua biblioteca na Internet. Você pode até convidar políticos locais e líderes comunitários para um evento de orientação em toda a comunidade Internet, e mostrar-lhes como a biblioteca oferece a todos o acesso igual à tecnologia. Atinja a imprensa. Fale publicamente sobre o valor específico em sua biblioteca. Você é bom para falar em público? Ligue para o seu talk show local ou rádio do campus, ou programa de notícias da TV. Gosta de escrever? Escreva uma carta para o editor ou um artigo de opinião para o jornal local, ou peça aos alunos e professores para escrever editoriais para o jornal do campus. No entanto, ao entrar em contato com a imprensa local ou do campus, certifique-se que você desenvolveu suas mensagens-chave e antecipe as perguntas difíceis com antecedência; tenha em mãos estatísticas e informações que você pode expor no local. Para construir sua visita consulte: www.ala.org/issues&advocacy e clique em Ferramentas e Publicações. �Seja embaixador de sua biblioteca para a comunidade pública ou acadêmica. Apareça em sua comunidade e faça aparições públicas para defender a sua biblioteca. Visite seus clubes Lions ou Rotary Club, reuniões de estudantes e professores, reuniões de pais nas escolas do bairro, reuniões de sindicatos e grupos de vigilância de bairro, onde quer que as pessoas se reúnam. Ofereça-se para falar sobre o que a biblioteca oferece, e quantas pessoas são atendidas lá. Pinte um retrato de sua escola e comunidade sem esse maravilhoso recurso e, em seguida, recrute a ajuda desses grupos poderosos no apoio às pessoas e edifícios por trás da biblioteca! Construa a sua rede. Você é um poderoso agente de mudança no seu próprio país, mas envolvendo mais pessoas faz com que sua mensagem seja ainda mais forte. O desenvolvimento de uma rede de advocacy em sua comunidade ou no campus é uma ótima maneira de somar vozes ao coro de apoio. Quando você encontrar pessoas que estão dispostas e capazes de ajudar, mantenha o controle de suas informações de contato e disponibilidade. Inicie uma “árvore de telefones” ou uma lista de e-mails para manter contato com todos para que quando surgir um problema, você saiba exatamente quem contatar para obter a palavra de ajuda. Adicione a sua idéia aqui. Dizem que a necessidade é a mãe da invenção. Quando você avançar em seus esforços de advocacy, por favor, faça a ALA saber sobre os seus sucessos e novas idéias. Envie um e-mail para advocacy@ala.org para compartilhar suas experiências e dicas. Suas novas idéias e energia vão fazer a library advocacy avançar! �Recursos disponíveis da ALA Eventos Dia Nacional da Biblioteca Legislativa. Apoiadores da biblioteca de todo o país se reúnem na capital toda primavera em Washington, DC Para mais informações, visite: www.ala.org/nationallegday On-line Centro de Recursos de Advocacy da ALA Receba as últimas notícias sobre o financiamento da biblioteca, estatísticas para ajudá-lo a defender a bibliotecas, recursos e materiais, bem como links para iniciativas de advocacy em toda a ALA: www.ala.org/issues&advocacy Centro de Ação Legislativa da ALA Confira esta página web abrangente para atualizações sobre biblioteca atual e questões de informação, alertas, informações de contato e links para os membros do Congresso: www.ala.org/takeaction Lista de Discussão de Advocacy para Bibliotecas Compartilhe idéias, atualidades e histórias sobre a advocacy da biblioteca em via Advocacy da Biblioteca Agora! Lista de discussão eletrônica. Para se inscrever, acesse http://lists.ala.org .Clique em Login. (Pela primeira vez os usuários terão de obter uma senha.) Ver todas as listas. Clique em ALADWON e Assine. Washington Newsline (ALAWON) Boletim on-line a partir do Escritório de Washington ALA com atualizações e alertas sobre a legislação federal e as políticas sobre bibliotecas e questões de informação. Para se inscrever, acesse http://lists.ala.org Clique em Login. (Pela primeira vez os usuários terão de obter uma senha.) Ver todas as listas. Clique em ALADWON e Assine. ilovelibraries.org Site da ALA para os artigos públicos, as características de interesse para o público em geral, além de resenhas de livros e muito mais. Ele conta a história da biblioteca 24/7 e dessa forma serve como uma ferramenta de defesa para aqueles na comunidade de bibliotecas. Visite www.ilovelibraries.org e inscreva-se para a e-newsletter. ALA Gráficos Cartazes coloridos, marcadores, alfinetes e outros itens promocionais promoção de bibliotecas e de alfabetização podem ser comprados a partir do Catálogo Gráficos ALA ou a partir da loja online ALA em: www.alastore.ala.org Produtos adquiridos de ALA Gráficos apoiam o trabalho da ALA. Para solicitar um catálogo gratuito, ligue para 800.545.2433 e aperte o 7 �Publicações Bibliotecas e kit de ferramentas de Internet Dicas e orientações para o desenvolvimento de políticas e comunicação da Internet. Contatar o Gabinete de ALA para a Advocacy da Biblioteca. Disponível online em: www.ala.org/issues&advocacy Fatos Citáveis sobre Bibliotecas da América Dê estes cartões de bolso para curadores, amigos e advogados para citar a anúncio do momento. Imprimir cópias disponíveis em embalagens de 100 para US $ 25, ou fazer o download gratuitamente em: www.ala.org/issues&advocacy (clique em Ferramentas e Publicações). Treinamentos Institutos de Advocacy e Treinamentos As oficinas estão sendo disponibilizadas para grupos da biblioteca local, regional e estadual sem custo ou mínimo (para viagens). Tópicos incluem dicas e técnicas para a construção de uma rede de advocacy, sendo um porta-voz da biblioteca eficaz e lidar com os legisladores e os meios de comunicação. Os programas podem ser estruturados para se concentrar em informação sobre alfabetização, a Internet e advocacy legislativa ou para públicos especiais (por exemplo, administradores, Amigos da Biblioteca). Contatar o Gabinete de ALA para a Advocacy da Biblioteca. Contatos ALA Office for Library Advocacy 50 East Huron Street Chicago, Illinois 60611 Telefone: 800.545.2433, ext. 2431 Fax: 312.280.3255 Email: advocacy@ala.org www.ala.org/issues&advocacy ALA Public Information Office 50 East Huron Street Chicago, Illinois 60611 Telefone: 800.545.2433, ext. 5041 Fax: 312.280.5274 Email: pio@ala.org www.ala.org / pio ALA Washington Office 1615 New Hampshire Avenue NW Primeiro Andar Washington, DC 20009-2520 Telefone: 800.941.8478 Fax: 202.628.8419 �Email: alawash@alawash.org - www.ala.org / washoff Associations for Libraries Trustees and Advocates 50 East Huron Street Chicago, Illinois 60611 Telefone: 312.280.2160 Fax: 312 280.3257 Email: alta@ala.org www.ala.org / alta Esta publicação foi possível graças à Library Champions, o mais alto nível dos membros corporativos da ALA, que apoiam a consciência pública e da defesa para Bibliotecas da América: www.ala.org/librarychampions Para saber mais, entre em contato com o Escritório de Desenvolvimento ALA em 1.800.545.2433 ou por e-mail: development@ala.org � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Livros Text A resource consisting primarily of words for reading. Examples include books, letters, dissertations, poems, newspapers, articles, archives of mailing lists. Note that facsimiles or images of texts are still of the genre Text. Text Any textual data included in the document Manual das Pessoas que Advogam pela Biblioteca 3 ª Edição © 2008 American Library Association Office for Library Advocacy 50 East Huron Street Chicago, Illinois 60611 Telefone: 800.545.2433, ext. 2431 Fax: 312.280.3255 Email: advocacy@ala.org www.ala.org/issues&advocacy Original Format The type of object, such as painting, sculpture, paper, photo, and additional data Eletrônico Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Manual das Pessoas que Advogam pela Biblioteca Subject The topic of the resource Advocacy Bibliotecas Description An account of the resource A tecnologia tem mudado muito a forma de como a maioria de nós acessamos a informação, e tem reforçado os serviços de informação da biblioteca. Isso levantou também algumas questões inquietantes. Os defensores da Biblioteca têm um papel fundamental a desempenhar para responder a essas perguntas. Nas entidades de classe, escolas, nas universidades, nos bairros e no Congresso dos Estados Unidos, os defensores da biblioteca são as vozes das bibliotecas dos Estados Unidos. Os treinamentos em Advocacy da American Library Association, incluindo o Library Advocacy Now! (Em Defesa das Bibliotecas Agora!) e os Institutos de Advocacy, estão projetados para apoiar os bibliotecários, o pessoal das bibliotecas, e os defensores da biblioteca estão enviando mensagens das bibliotecas para os legisladores, a mídia, o campus, a comunidade e funcionários das escolas que formam a opinião pública e controlam o apoio para os serviços das bibliotecas. O Manual das Pessoas que Advogam pela Biblioteca abrange técnicas básicas que funcionam, se você está procurando levantar um financiamento, fazendo campanha para um novo edifício ou lidando com a controvérsia sobre as redes sociais ou a Lei Patriótica dos EUA. Usado em conjunto com o treinamento no Estado, em eventos de bibliotecas regionais e nacionais, o Manual das Pessoas que Advogam pela Biblioteca atingiu milhares de pessoas, permitindo-lhes aumentar a conscientização pública e apoio para os serviços das biblioteca. Mas nossos esforços estão longe de acabar. Na era da informação, os library advocates continuarão a ter um papel crucial a desempenhar na educação de nossas comunidades, sobre por que as bibliotecas e os bibliotecários são essenciais em uma sociedade da informação. Para serem eficazes, eles devem falar alto, claramente e com uma só voz. A democracia necessita de bibliotecas. E as bibliotecas precisam de defensores. SUMÁRIO: 4 Introdução 5 Quem são as pessoas que advogam pela biblioteca? 6 Construindo uma Rede de Advocacy para as Bibliotecas 9 O Plano de Ação 9 Organizado-se 10 Transmitindo mensagem 17 Desenvolvendo sua planilha do Plano de Ação 18 Falando Claramente 18 Contando histórias da biblioteca 19 Falando com sucesso 20 Checklist de Palestrantes 21 Lidando com a mídia 22 Ficando no controle 24 Como lidar com perguntas difíceis 25 Lidando com más notícias 26 Meios de comunicação 27 Lidando com os legisladores 28 Conheça o seu legislador 29 Criando a mensagem 29 Quem pode ser mais eficaz? 30 Conheça a agenda de seu Legislador 31 Maneiras de comunicar 31 Dicas para correspondências eficazes 33 Dicas para visitas eficazes 34 Qual é a melhor hora de falar? 34 Programa da Agenda de Ações junto aos Legisladores 36 Checklist dos Defensores da Biblioteca 39 Recursos disponíveis da ALA Creator An entity primarily responsible for making the resource American Library Association. Office for Library Advocacy Publisher An entity responsible for making the resource available Marci Merola Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2012 Contributor An entity responsible for making contributions to the resource Traduzido pela FEBAB - Federação Brasileira de Associações de Bibliotecários, Cientistas da Informação e Instituições Carol A. Brey-Casiano Andy Bridges Susan J. Schmidt Patricia Glass Schuman Rights Information about rights held in and over the resource American Library Association - Office for Library Advocacy Format The file format, physical medium, or dimensions of the resource Eletrônico Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Livro Identifier An unambiguous reference to the resource within a given context http://www.ala.org/issues&advocacy Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Brasil Advocavy Livros Tradução http://repositorio.febab.org.br/files/original/2/6996/advocacy.pdf 61eba56bd30a4819841d380479ab3b1f PDF Text Text �2 �Quando nos deparamos em 2019 com a iniciativa do “Advocacy de 10 minutos da biblioteca” da Federação Internacional de Bibliotecas (IFLA) tivemos o desejo de disseminá-la entre as equipes de bibliotecas do Brasil. Isso porque desde 2012, esse é um tema importante e então promovemos em iniciativa conjunta entre a FEBAB e SP Leituras, um curso presencial sobre “advocacy” com Marci Merola da Associação Americana de Bibliotecários (ALA) na Biblioteca de São Paulo. Naquele momento o termo “advocacy” era desconhecido pela área de bibliotecas e para contribuirmos nesta discussão traduzimos o “Manual das pessoas que advogam pela biblioteca”(*) de autoria da Associação de Bibliotecários Americana (ALA) e alinhamos várias ações para a promoção dos conceitos, visando estimular o engajamento das bibliotecas. Nossa intenção era sensibilizar as equipes para a preparação de planos locais de advocacy, sintonizados com as associações filiadas à FEBAB e com os Sistemas Estaduais de Bibliotecas Públicas. Mas somente em 2021 é que conseguimos estabelecer uma nova parceria para traduzir e adaptar “o advocacy de 10 minutos da biblioteca” que, da mesma forma como lançado pela IFLA, idealizamos uma campanha de promoção de postagens com os conteúdos veiculados nas redes sociais da FEBAB e Sistema Estadual de Bibliotecas do Estado de São Paulo – SISEB. Ao final da campanha decidimos compilar todas as dicas e transformá-las neste livro de modo a facilitar o uso pelas equipes bibliotecárias e contribuir para termos mais materiais sobre o tema aplicado às bibliotecas. Então é com muita emoção que laçamos esse livro esperando que ele alcance ainda mais pessoas. Essa iniciativa não se esgota aqui, a partir desse livro queremos promover oficinas para ampliarmos a corrente em defesa das bibliotecas brasileiras. Assim, convidamos você a ler ou reler esse conteúdo e se engajar , lembrando que ninguém está só nesta “missão” . É importante se juntar às redes, sistemas estaduais e, claro, ao movimento associativo nacional. Então, vamos começar? Seja você também um(a) ativista pelas bibliotecas! Boa leitura! Adriana Cybele Ferrari Coordenadora do Grupo de Trabalho em Bibliotecas Públicas e Vice Presidenta da Federação Brasileira de Associações de Bibliotecários e Instituições – FEBAB Jorge Moisés Kroll do Prado Presidente da Federação Brasileira de Associações de Bibliotecários e Instituições – FEBAB (*) American Library Association. Office for Library Advocacy, “Manual das Pessoas que Advogam pela Biblioteca”. http://repositorio.febab.org.br/items/show/6168. 3 �Copyright © Federação Internacional de Associações e Instituições Bibliotecárias (IFLA) Todos os direitos reservados. Não é permitida a reprodução total ou parcial desta edição - em qualquer meio ou forma - sem a expressa autorização. Tradução e adaptação das postagens The 10 Minute Library Advocate, do blog Library Policy and Advocacy da International Federation of Library Associations and Institutions (IFLA). Capa e diagramação de ebook: Henrique Morais Catalogação na fonte Ficha catalográfica elaborada pela SP Leituras F293 O advocacy de 10 minutos da biblioteca / Federação Internacional de Associações e Instituições Bibliotecárias (IFLA) ; organizado por SP Leituras ; tradução por One Translations; revisado e adaptado por SP Leituras e Federação Brasileira de Associações de Bibliotecários, Cientistas de Informação e Instituições - São Paulo : Secretaria de Cultura e Economia Criativa do Estado de São Paulo, 2023. ePub 4.750 kbytes ISBN 978-65-89169-30-7 1. Advocacy 2. Biblioteca 3. Federação Internacional de Associações e Instituições Bibliotecárias (IFLA) I. Federação Internacional de Associações e Instituições Bibliotecárias (IFLA). II. SP Leituras. III. Federação Brasileira de Associações de Bibliotecários, Cientistas de Informação e Instituições. CDD-020 Índices para o catálogo sistemático 1. Biblioteca e ciência da informação 020 2. Bibliotecas Públicas 027 2023 Todos os direitos desta edição reservados à SP Leituras 4 �SUMÁRIO #1 Apresentando............................................................................................................07 #2 Formas de pensar.....................................................................................................09 #3 Ambiente virtual.......................................................................................................10 #4 Os números contam..................................................................................................11 #5 Ferramentas poderosas.............................................................................................12 #6 Respostas às necessidades........................................................................................13 #7 Decisão de impacto..................................................................................................14 #8 Olhar para o futuro...................................................................................................15 #9 Sintonia com a comunidade.....................................................................................16 #10 O poder da imagem................................................................................................17 #11 Ambiente digital.....................................................................................................18 #12 Direitos autorais.....................................................................................................19 #13 Importância do diálogo..........................................................................................21 #14 Imprensa e Biblioteca............................................................................................22 #15 Valorize a objetividade...........................................................................................23 #16 Escolha suas prioridades........................................................................................24 #17 Frases de impacto...................................................................................................25 #18 Encontre seu público..............................................................................................26 #19 Participe do debate.................................................................................................27 #20 Fortaleça suas parcerias.........................................................................................28 #21 Teste seus argumentos............................................................................................29 #22 Ferramenta poderosa..............................................................................................30 #23 Amplie seu contexto...............................................................................................31 #24 Personalize a mensagem........................................................................................32 #25 Comunique sua paixão...........................................................................................33 5 �#26 Atenção às oportunidades......................................................................................34 #27 Fortaleça sua presença...........................................................................................35 #28 Use datas comemorativas.......................................................................................36 #29 Foque na comunidade............................................................................................37 #30 Seja objetivo...........................................................................................................38 #31 Registre seu progresso...........................................................................................39 #32 Invista na colaboração............................................................................................40 #33 Deixe sua marca.....................................................................................................41 #34 Aprenda com seus erros.........................................................................................42 #35 Clareza na mensagem............................................................................................43 #36 Divulgue sua atuação.............................................................................................44 #37 Crie conexões.........................................................................................................45 #38 Mostre o que está fazendo......................................................................................46 #39 Forma e conteúdo...................................................................................................47 #40 Desperte empatia....................................................................................................48 #41 Abra canais de contato...........................................................................................49 #42 Vença a resistência.................................................................................................50 #43 Fortaleça os apoios.................................................................................................51 #44 Estruture seu trabalho............................................................................................52 #45 Seja memorável......................................................................................................53 #46 Estabeleça metas....................................................................................................54 #47 Torne-se mais convincente.....................................................................................55 #48 Continue sendo notado...........................................................................................56 #49 Construa seu apoio.................................................................................................57 #50 Pense, planeje, faça!...............................................................................................58 6 �Bibliotecas não existem no vácuo – elas estão lá para servir. Ao proporcionar acesso ao conhecimento, bem como um espaço público aberto e acolhedor, elas ajudam as pessoas a se ajudarem. Mas também dependem do apoio externo. Isso não é só sobre políticos, funcionários ou sobre a alta gerência, que tomam decisões sobre leis, contratações ou orçamentos. É também sobre aqueles que influenciam os tomadores de decisão sobre a opinião pública. Para prosperar, bibliotecas e bibliotecários precisam trabalhar para moldar o ambiente ao seu redor e construir uma comunidade que não tenha apenas simpatia pela biblioteca, mas esteja pronta para agir por ela. E a melhor forma de fazer isso é realizar o advocacy1. O advocacy é para você! Muitas vezes, o advocacy é visto como algo para poucos, para a alta gerência, para os extrovertidos. No entanto, como o Resumo da Visão Global da IFLA destaca, todo bibliotecário deveria fazer advocacy. Isso não significa que todo bibliotecário deveria tentar organizar uma reunião com o prefeito, ou dar uma entrevista à TV. Há muitas maneiras diferentes de se envolver com o advocacy. Também não requer necessariamente que você faça um curso, ou receba outro treinamento, mesmo que isso certamente faça diferença. Há muitas coisas que você pode fazer –mesmo em dez minutos– para pensar e agir como realizar o advocacy pela biblioteca. E é para isso que esta série serve. Todas as semanas, apresentaremos uma ideia de atividade que contribuirá para fortalecer o advocacy pelas bibliotecas. Nem todas serão adequadas a todas as situações, ou para todas as personalidades. Algumas serão sobre planejamento, pensamento, preparação de argumentos. Outras serão 7 �práticas, e te colocarão em contato direto com usuários e outras pessoas. Você não será capaz de fazer tudo, mas nós certamente esperamos que todos possam fazer algumas delas. Cada ideia vai incluir uma breve descrição e, muitas vezes, sugestões de lugares que você pode buscar se quiser (e puder) ir mais fundo. E, claro, encorajamos qualquer pessoa interessada a encontrar oportunidades para aprender mais sobre advocacy e se envolver mais com o assunto. Esperamos que você esteja ansioso para começar. Se você usar dez minutos, dez horas, ou dez dias, estará apoiando o futuro das nossas instituições e da nossa área. [1] Advocacy – Ainda não há um termo correspondente direto em língua portuguesa. Seu significado pode ser traduzido como defesa e/ou engajamento ativo em relação a uma causa ou proposta. Advocacy envolve ação, isto é, identificar, adotar e promover uma causa no âmbito da sociedade como um todo. Tem como objetivo “chamar a atenção do público e de seus representantes para um assunto com o qual é necessário lidar”. Fontes: Manual das Pessoas que Advogam pelas Bibliotecas, da American Library Association (http://siseb.sp.gov.br/wpcontent/ uploads/2017/01/Manual-das-pessoas-que-advogam-pelasbibliotecas. pdf) e Notas de Biblioteca 7 – Bibliotecas públicas e seus desafios para a construção de uma sociedade leitora: Diálogos do 6º Seminário Internacional de Bibliotecas Públicas e Comunitárias (http://siseb.sp.gov.br/arqs/Notas_7_web.pdf). 8 �Pense em cinco palavras que usuários e usuárias utilizariam para descrever a biblioteca onde você atua. Realizar o advocacy tem tudo a ver com mudar a forma de pensar. Você precisa que as pessoas que tomam decisões sobre sua biblioteca – e as pessoas que as influenciam– entendam e apoiem o que você faz, e estejam prontas para agir em interesse das bibliotecas. É claro que falar sobre mudança implica em ter um ponto de partida. O que você acha que as pessoas diriam sobre sua biblioteca se você as questionasse agora? Então, nosso segundo exercício é escrever cinco palavras que sua comunidade usaria para descrever a biblioteca. Coloque-se no lugar deles e delas e tente pensar realisticamente: o que diriam? Só podemos melhorar se soubermos o que há de errado. Portanto, nesse exercício você também deve ser crítico / crítica! Inclua palavras positivas e negativas. Entender do que as pessoas gostam lhe dará ideia das fortalezas da sua atuação. Compreender do que elas não gostam tanto te ajudará a pensar sobre quais pontos é necessário trabalhar para mudar essa percepção. 9 �Verifique como sua biblioteca aparece on-line. Um advocacy bem-sucedido começa com a construção de percepções positivas. Como foi discutido no último exercício, é importante saber o que usuários e usuárias pensam sobre a biblioteca onde você atua. O mesmo se aplica a não usuários, que podem, naturalmente, incluir pessoas com cargos políticos, da gestão governamental e outros tomadores de decisão. Uma das principais coisas que moldam a forma como sua biblioteca é percebida, é a aparência que ela tem no ambiente virtual. É cada vez mais normal que usuários, usuárias e demais interessados procurem informações sobre a biblioteca na internet antes de visitála. O que encontram lá molda suas opiniões e pode fazer diferença na decisão de realizar uma visita ou não. Informações erradas, especialmente sobre horários de funcionamento, serviços e programação cultural, podem gerar decepção. É óbvio que a construção de um site ou mesmo de um bom perfil nas redes sociais leva mais do que 10 minutos, mas ao buscar por sua biblioteca através de uma ferramenta de pesquisa, você pode ter uma ideia do que as pessoas estão vendo. Então, nosso terceiro exercício é procurar virtualmente por sua biblioteca e anotar quais sites a mencionam e o que dizem sobre a equipe, os serviços e os programas. Você pode entrar em contato com páginas que tenham informações desatualizadas, para corrigi-las. Também pode pensar sobre quais sites deveriam mencionar sua biblioteca, mas não estão. 10 �Aprenda algumas estatísticas importantes sobre bibliotecas. Os números contam. Quando estiver fazendo advocacy para sua biblioteca, ou bibliotecas em geral, sua mensagem deve buscar tocar o coração, bem como levar a pessoa com que você está dialogando a refletir. Estar preparado / preparada para fornecer números também vai lhe dar mais credibilidade e, assim, tornar seus argumentos mais poderosos. Você deve ser inteligente quanto às estatísticas que usa. Certamente, as melhores são os medidores de impacto da biblioteca. Quantas pessoas encontraram emprego, melhoraram suas notas, ou aprenderam uma nova habilidade graças à biblioteca? Mas as mais simples também podem ser úteis – quantas pessoas visitam bibliotecas, quantos livros são emprestados? Então, nosso quarto exercício é este: escreva três estatísticas poderosas sobre sua biblioteca, ou bibliotecas de sua região ou país, e memorize. Se precisar de ajuda, você pode olhar o que estiver disponível no Mapa Mundial de Bibliotecas e aprender sobre algumas delas. Boa sorte! Há muitas coisas que você pode fazer –mesmo em dez minutos– para pensar e agir como realizar o advocacy pela biblioteca. 11 �Pense em três coisas que sua biblioteca faz que melhoram a vida das pessoas. Políticos e publicitários sabem que a promessa de uma vida melhor é uma das ferramentas mais poderosas para chamar a atenção das pessoas e fazê-las mudar de ideia. As bibliotecas oferecem isso, mas nem sempre deixam isso claro de maneira convincente. Para fazer um bom advocacy, você precisa ser capaz de dizer rapidamente e claramente como as bibliotecas fazem diferença na vida diária das pessoas. Um primeiro passo fundamental é organizar seus próprios argumentos. Então, pegue um pedaço de papel (ou seu celular, ou computador), e pense em três coisas diferentes que sua biblioteca faz que beneficiam pessoas comuns. Certifique-se de que sejam coisas que realmente importam para os indivíduos. Pense: o que torna sua biblioteca especial ou útil para eles? Depois de escrever suas ideias, lembre-se delas! Se quiser, você pode testá-las com um amigo ou colega, ou compartilhá-las nas redes sociais usando a hashtag #TodoBibliotecárioFazAdovacy. 12 �Pense em três coisas com as quais sua comunidade se preocupa. As bibliotecas sempre tiveram a missão de responder às necessidades de seus usuários e suas usuárias. No entanto, para ganhar o apoio de sua comunidade, é importante deixar evidente que você se importa com as coisas que têm valor e significado para eles e para elas. Essa é uma lição que alguns políticos entendem há muito tempo. As pessoas votarão em candidatos e candidatas que afirmem compartilhar suas prioridades e prometam agir sobre elas. É claro que as bibliotecas já estão trabalhando em prol das comunidades! Mas a forma como você fala sobre seu trabalho e como o divulga, seja por meio de cartazes, artigos e redes sociais, pode fazer diferença. Para entender como fazer isso de forma mais eficaz, você precisa ter uma ideia do que importa. Então, nosso quinto exercício é pensar em três coisas com as quais sua comunidade se preocupa. Quais são os assuntos e as problemáticas que os(as) motivam? Com o que eles e elas se preocupam? Pense sobre o que as pessoas falam nas ruas, o que os políticos dizem, o que você ouve na sua vida pessoal e profissional. Depois, escreva isso e use como referência no seu trabalho com as bibliotecas, para garantir que seu advocacy realmente repercuta nas pessoas. 13 �Descubra quem está no comando. O objetivo final do advocacy é impactar a tomada de decisões. Você precisa encorajar aqueles e aquelas que têm poder e/ou recursos para apoiar sua biblioteca, o seu sistema de bibliotecas ou as bibliotecas em geral. Realizar advocacy é preparar o terreno, construir entendimento, mudar atitudes, criar a motivação para agir. Também é importante lembrar que sempre haverá certas pessoas que direta ou indiretamente você precisa influenciar. Mas quem é o alvo? Nosso sexto exercício é descobrir quem é a pessoa –ou quem são as pessoas– tomando decisões importantes sobre o financiamento e as leis que afetam você e a sua biblioteca. Você pode começar focando em um nível do governo. No nível local, há alguém responsável pelos assuntos da biblioteca? Podem ser funcionários públicos, pessoas designadas ou eleitas para ocuparem cargos na estrutura administrativa, entre outros. No nível regional ou nacional, você deverá pensar sobre quais ministérios, secretarias, departamentos e organizações têm algo a dizer sobre a forma como as bibliotecas são geridas, financiadas ou como podem atender suas comunidades. Escreva suas respostas – você precisará delas para exercícios futuros. 14 �Defina um objetivo a longo prazo para a sua biblioteca. Se você quiser seguir em frente, precisa antes saber onde fica “em frente”. A fim de garantir que o tempo e o esforço que você coloca ao realizar o advocacy de sua biblioteca sejam bem usados, é importante ter uma ideia de seus objetivos a longo prazo. Eles devem servir como guia para o seu trabalho e ajudar na reflexão se o que você está fazendo vem funcionando ou não. Pode ser um bom motivo para mudar e parar de fazer coisas quando elas não estiverem contribuindo para suas metas. Então, nosso sétimo exercício é pensar em um objetivo a longo prazo para o seu trabalho de advocacy em sua biblioteca. Sua escolha dependerá, naturalmente, do seu contexto. Já que você está concentrando esse exercício em sua própria biblioteca, pode ser sobre mudar regulamentos que decidem o que você pode ou não pode fazer, sobre o financiamento, ou mesmo sobre conseguir apoio para os serviços e os programas dentro de sua comunidade. Deve ser ambicioso (você quer melhorar a situação atual), mas também realista (você não quer que o fracasso seja inevitável). Se preferir, você pode usar o método SMART2. É crucial que seja algo que você possa facilmente lembrar e usar em seu trabalho. [2] SMART, sigla com as iniciais das palavras Specific (específico), Measurable (mensurável), Achievable (alcançável), Relevant (relevante) e Time Bound (temporal).↩ 15 �Pense em parceiros e parceiras com quem possa trabalhar. Nenhuma biblioteca e uma ilha. Sua biblioteca e uma parte importante da comunidade a qual você atende. E dentro dessa comunidade deve haver outras pessoas e grupos que entendam e apoiam o que você faz. Esse e o caso, quer seja uma biblioteca pública ou comunitaria, quer seja uma biblioteca universitaria, ou uma biblioteca a serviço de uma organização, todas têm pessoas ao redor que podem ser aliadas. Uma forma de demonstrarem apoio e ajudando você em suas atividades de advocacy. Parceiros e parceiras podem ecoar suas mensagens, deixar que outros saibam por que seu trabalho e importante, ou mesmo oferecer feedback sincero que te ajudara a aprimorar seus serviços. Então, para o nosso oitavo exercício, pense em parceiros e parceiras com quem possa trabalhar. Podem ser indivíduos (como educadores, escritores locais ou jornalistas), organizações (como escolas, ONGs, ou mesmo departamentos municipais), ou grupos (como clubes que usam a biblioteca, ou grupos de pesquisa). Se você lembrar de mais gente será ótimo! Escreva quem são, juntamente com algumas palavras para descrevê-los(as) e como podem colaborar com o seu advocacy. 16 �Tire uma foto bem bacana de sua biblioteca em funcionamento. Imagens são poderosas. Elas podem ilustrar e apoiar textos, mas também ajudar a tornar as coisas reais. Isso certamente se aplica a bibliotecas. Elas podem mostrar as atividades, os recursos disponíveis e as instalações e, com isso, ajudar as pessoas com quem você estiver falando a se imaginarem lá. São uma ferramenta importante para realizar o advocacy, principalmente nas redes sociais e em outros meios de comunicação on-line. Então, para o nosso décimo exercício, tire uma foto bem bacana de sua biblioteca em funcionamento, quando as atividades estiverem acontecendo. Procure mostrar algo positivo e atraente que vá apoiar o seu advocacy. Se possível, inclua as pessoas que usam a biblioteca, caso elas concordem em serem fotografadas. Se você não tiver essa habilidade, encontre um/uma colega que saiba tirar uma boa foto. Como sugestão, você também pode promover uma ação nas redes onde as pessoas possam se fotografar, postar e autorizar que a biblioteca use as imagens. Você pode encontrar algumas dicas sobre fotografia no Manual de Contação de Histórias do Mapa Mundial de Bibliotecas (em espanhol). Assim que tiver as fotos, você pode começar a tornar seu site, sua presença nas redes sociais e outras ferramentas de advocacy mais vivas. 17 �Inscreva-se num blog ou assine uma newsletter sobre questões relacionadas às bibliotecas. Quando falamos de advocacy precisamos conhecer o panorama geral onde a biblioteca está inserida. Para convencer os outros do valor e da importância do seu trabalho, você precisa entender o contexto em que eles trabalham. Quais são as principais questões, as principais tendências, os tópicos polêmicos? Se você os conhece, você pode tornar os seus argumentos mais relevantes. As pessoas estão preocupadas com as fake news? Você pode falar sobre como as bibliotecas fornecem informações confiáveis. As pessoas estão preocupadas com os custos para se capacitarem? Você pode falar sobre como as bibliotecas tornam isso acessível para todos. Mas como abordar as questões? Para o nosso décimo primeiro exercício, chamamos a atenção para você acompanhar o ambiente. Inscreva-se num blog ou numa newsletter sobre questões relacionadas às bibliotecas. Incentive a equipe que trabalha com você a fazer o mesmo! Acompanhe os sites da FEBAB e do SisEB e também encorajamos você a ler o Blog de Política e Advocacy da IFLA (em inglês) quando puder. Se tiver algum favorito, compartilhe com toda a equipe da biblioteca e conversem sobre isso. 18 �Cuidado com os direitos autorais. De maneira geral, as leis são importantes para as bibliotecas. Elas podem garantir que os governos locais tenham a obrigação de administrar bibliotecas, bem como definir os serviços a serem oferecidos às comunidades, como acesso gratuito à internet, atendimento especial conforme demanda, desenvolvimento de coleções, dentre outros. A Lei de Direitos Autorais (LDA) tem papel e importância fundamentais para o bom desempenho da biblioteca e de um atendimento de qualidade aos cidadãos. É por meio dela que as bibliotecas poderão definir suas diretrizes de apoio à pesquisa e à educação, preservação e digitalização de acervos, empréstimos, acessibilidade, etc. Entender os direitos autorais certamente leva mais de 10 minutos. Mas como se trata de um tema importante de advocacy, é útil saber onde recorrer para resgatar informações iniciais – especialmente no caso brasileiro, cuja LDA que atualmente se encontra ainda mais defasada por conta do ambiente eletrônico e digital e que já era carente de regulamentação específica para os equipamentos culturais. Assim, para uma visão das LDAs em diversos países, sugere-se uma visita ao Comitê Permanente da Organização Mundial da Propriedade Intelectual (OMPI) sobre Direitos Autorais e Direitos Relacionados. Especificamente sobre o Tratado de Marraqueche, acesse: (1) a versão em português do documento O Tratado de Marraqueche: Guia EIFL para Bibliotecas, publicado pela EIFL e traduzido pela Comissão Brasileira de Direitos Autorais e Acesso Aberto (CBDA3) da FEBAB; (2) a obra Caminhando – Implementação do Tratado de Marraqueche para pessoas cegas, com deficiência visual ou com outras dificuldades para ter acesso ao texto impresso: Um guia prático para bibliotecários, produzida pela IFLA, traduzida e com comentários feitos CBDA3/FEBAB, a partir da proposta brasileira de implementação 19 �do Tratado de Marraqueche disponível para consulta pública no período de maio a julho de 2020. Referente à LDA no Brasil, visite o canal do YouTube da CBDA3/FEBAB e o webinar Bibliotecas digitais: acervos, plataformas e direitos autorais, realizado pelo SisEB. Algo se destaca para você? Vê algum problema? Alguma oportunidade? 20 �Use um broche ou um crachá. Realizar o advocacy é saber conversar, dialogar. Você precisa engajar os tomadores de decisão e as pessoas que os influenciam, e construir com eles a compreensão sobre a importância das bibliotecas. Desta forma, você pode encorajá-los a agir! Mas, como começar essa conversa? Uma ótima maneira de fazer isso é criar um tópico de discussão, algo que as pessoas podem perguntar sobre. Então, para o nosso exercício, use um broche ou um crachá com alguma frase, palavra ou marca relacionada às bibliotecas. Você pode usá-los no trabalho, mas também fora dele, como, por exemplo, quando assiste a reuniões públicas ou até mesmo no seu dia a dia. A FEBAB desenvolveu algumas campanhas e marcas, como Biblioteca Eu Amo Eu Quero e Bibliotecas por um mundo melhor, que podem ser utilizadas ou te inspirar. Para saber mais, acesse: https://www.acoesfebab.com/advocacy. Você pode criar o seu material, mas não se esqueça de torná-lo atraente e interessante, algo que estimule a curiosidade e que encoraje as pessoas com quem você está falando a fazerem perguntas. Você pode compartilhar suas fotos e a de seus broches e crachás favoritos nas redes sociais com a hashtag #TodoBibliotecárioFazAdvocacy. 21 �Encontre um/uma jornalista que possa escrever sobre bibliotecas. Quando você faz advocacy, não precisa exercer esse papel sozinho. Às vezes, é ainda mais poderoso quando temos outra pessoa falando por nós. E há poucas vozes mais poderosas do que as da mídia. Quando um/uma jornalista fala de bibliotecas e do grande trabalho que estão fazendo, ele/ela pode alcançar milhares, até milhões de pessoas. Então, para o nosso décimo quarto exercício, encontre um/uma jornalista que possa escrever sobre bibliotecas. Eles podem trabalhar para um jornal local ou noticiário, na mídia impressa, no rádio ou na TV, o que for mais apropriado a sua cidade, seu Estado ou país. Você pode fazer uma pesquisa usando um agregador de notícias como o Google News ou similares para descobrir quem já está escrevendo sobre bibliotecas. Ou ainda, você pode identificar quem poderia ser estimulado(a) para escrever sobre bibliotecas. Em ambos os casos, envie informações e histórias a essas pessoas. Esses dados podem virar pautas para os profissionais da comunicação. Faça isso rotineiramente. 22 �Desenvolva o seu discurso de elevador. Às vezes, você precisa ser rapidamente convincente. Uma vez que realizar o advocacy envolve esforço e paciência ao longo do tempo, você pode ter uma oportunidade de passar um minuto com um(a) tomador(a) de decisõeschave, como um(a) prefeito(a), um(a) ministro(a), ou um(a) financiador(a). É muito provável que estejam ocupados, com muitas outras coisas em mente. Mas se você conseguir a atenção deles quando estiverem ao seu lado, poderá obter grandes progressos. Esses momentos podem acontecer a qualquer instante – em uma recepção, em um evento público, em um elevador – e você precisa estar preparado. Então, para o décimo quinto exercício, prepare o seu “discurso de elevador”. Esse é o termo para um discurso muito curto que convence outra pessoa do seu ponto de vista – e, nesse caso, da importância das bibliotecas, algo que se possa dizer num elevador entre um andar e outro. Você precisa focar em seus argumentos, se livrar de informações desnecessárias e garantir o que precisa ser dito, da forma mais simples e convincente possível. Tente escrever o seu discurso e depois editá-lo, palavra por palavra, até que seja o mais curto possível. E tenha sempre seu “discurso de elevador” na ponta da língua para usá-lo sempre que tiver a oportunidade. 23 �Escolha um ODS e pense como sua biblioteca ajuda a alcançálo. Realizar o advocacy pode nos exigir rápida adaptação. Se você quer que a pessoa com quem está falando concorde com você e apoie bibliotecas, você precisa responder às suas prioridades. Você precisa de argumentos que mexam com eles/elas, e que mostrem como as bibliotecas ajudam a alcançar as coisas que lhes interessam. Mas as pessoas se preocupam com coisas diferentes, certo? Um médico se preocupa com a saúde, um professor com a educação, um agricultor com as mudanças climáticas. Como você pode estar pronto? Uma boa maneira é preparar as suas ideias sobre uma série de questões. Então, para o nosso décimo sexto exercício, escolha um dos 17 Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) e reflita como as bibliotecas ajudam a alcançá-lo. Os ODS proporcionam boa estrutura para pensar em quase todas as políticas públicas. Você não precisa fazer tudo de uma vez, comece com um e faça os outros se tiver tempo. Você pode encontrar ideias na publicação Acesso e oportunidade para todos: Como as bibliotecas contribuem para a agenda de 2030 das Nações Unidas e nas Histórias dos ODS no Mapa Mundial de Bibliotecas da IFLA. Há também grandes exemplos de bibliotecários e bibliotecárias no Brasil e ao redor do mundo. 24 �Encontre e memorize uma boa citação sobre bibliotecas. Quando você realiza advocacy, é importante escolher suas palavras. Encontrar uma ótima maneira de expressar a importância das bibliotecas pode fazer a diferença quando você está tentando convencer alguém. Mas às vezes não é fácil encontrálas e nem todos nós somos poetas. Nem sempre você precisa escolher suas próprias palavras. Muitas pessoas famosas têm apoiado bibliotecas. Então, para o nosso décimo sétimo exercício, encontre uma boa citação sobre bibliotecas e a memorize. Você pode usá-la quando estiver falando com as pessoas, publicá-la nas redes sociais, ou até mesmo imprimi-la em um pedaço de papel (ou, se você estiver se sentindo corajoso/ corajosa, em uma camiseta). Há diversos sites com citações na internet e você pode procurar por uma ou mais que você se sinta confortável em usar. Compartilhe suas favoritas com a equipe da biblioteca. 25 �Use hashtags e identificadores nas redes sociais. Realizar advocacy é chamar a atenção. Você pode ter grandes ideias, mensagens e materiais, mas como garantir que você seja ouvido? Especialmente nas redes sociais, muitas contas têm poucos seguidores. Mesmo os populares nem sempre chegam às pessoas que importam. Ainda assim, é possível ter um propósito no que é feito nas redes sociais. Você também pode garantir que sua mensagem seja exibida quando as pessoas estiverem acompanhando debates importantes. Então, para o nosso décimo oitavo exercício, encontre e use hashtags e identificadores relevantes. Procure nas principais redes sociais o que você está buscando e anote seus identificadores, como, por exemplo, @sisebsp, @febab, @culturasp, ou as hashtags usadas em discussões importantes, como #AGENDA2030PARAVENCERACOVID e #TodoBibliotecárioFazAdvocacy. Ao usá-los, você pode garantir que seu público-alvo –políticos, gestores municipais, influenciadores, jornalistas– sejam notificados sobre suas mensagens. Você também pode fazer com que suas publicações sejam incluídas nos principais resultados de pesquisa de identificadores e hashtags populares. 26 �Escreva uma carta ou publique um comentário. Você não precisa usar apenas as suas próprias plataformas para falar sobre bibliotecas. Ao usar outras redes você tem a oportunidade de chegar a novas pessoas, incluindo aquelas que, diferentemente de você, não pensariam em bibliotecas. Você também pode engajar jornalistas, comentaristas políticos ou outros(as) influenciadores sociais iniciando uma conversa com eles(as). Sabemos que as bibliotecas podem fazer a diferença em diversas áreas e há muitos assuntos que você pode dizer algo que mostra o que as nossas organizações já fazem e podem fazer. Então, para o nosso exercício, escreva uma carta ou publique um comentário em resposta a um artigo, ou a uma matéria. Você pode pensar onde focar – é um jornal local ou nacional? É especializado numa determinada comunidade ou é mais geral? É lido por pessoas que você quer influenciar? Na sua resposta, mantenha-se positivo(a) e focado(a) nas bibliotecas. Você pode usar alguns números e histórias que mencionamos em exercícios anteriores do informativo. Basta acessar https://siseb.sp.gov.br/publicacoes/o-advocacy-de-10-minutos-da-biblioteca. Você não precisa publicar coisas o tempo todo, mas quando o fizer, terá feito com que as pessoas pensem mais sobre bibliotecas. 27 �Pesquise o histórico dos potenciais apoiadores da biblioteca. Realizar advocacy é chamar a atenção. Você pode ter grandes ideias, mensagens e materiais, mas como garantir que você seja ouvido? Especialmente nas redes sociais, muitas contas têm poucos seguidores. Mesmo os populares nem sempre chegam às pessoas que importam. Ainda assim, é possível ter um propósito no que é feito nas redes sociais. Você também pode garantir que sua mensagem seja exibida quando as pessoas estiverem acompanhando debates importantes. Então, para o nosso décimo oitavo exercício, encontre e use hashtags e identificadores relevantes. Procure nas principais redes sociais o que você está buscando e anote seus identificadores, como, por exemplo, @sisebsp, @febab, @culturasp, ou as hashtags usadas em discussões importantes, como #AGENDA2030PARAVENCERACOVID e #TodoBibliotecárioFazAdvocacy. Ao usá-los, você pode garantir que seu público-alvo –políticos, gestores municipais, influenciadores, jornalistas– sejam notificados sobre suas mensagens. Você também pode fazer com que suas publicações sejam incluídas nos principais resultados de pesquisa de identificadores e hashtags populares. 28 �Teste seus argumentos com um amigo ou uma amiga. Nem sempre é fácil preparar bons argumentos. É preciso ter conteúdo e estilo certos. Encontrar a maneira correta para mostrar seu ponto de vista, da forma mais simples e convincente possível, pode levar tempo. Mas você não precisa fazer isso sozinho(a). Para ter certeza de que você está no caminho certo, pedir a opinião de outra pessoa pode ser uma boa ideia. Então, para o nosso vigésimo primeiro exercício, teste seus argumentos de advocacy da biblioteca com um amigo ou com uma amiga. Observe se você consegue convencê-lo(a) sobre o valor das bibliotecas, ou sobre como é possível, através disso, lidar com questões sociais e culturais. Eles e elas podem oferecer-lhe feedbacks ou sugestões, apontar onde você deveria ser mais claro(a), ou mais assertivo(a), assim como elogiá-lo(a) pelos pontos de acerto. Certifique-se de que seus amigos e suas amigas saibam ser objetivos e, se necessário, críticos. Seus argumentos serão melhores assim! 29 �Comece a estruturar seu plano de advocacy. O caminho de sucesso do advocacy nem sempre é simples. Para gerar mudanças políticas e comportamentais de forma organizada, estratégica e contínua, é importante estruturar um plano de advocacy. Para planejar a melhor forma de usar seu tempo, é preciso encontrar maneiras de concentrar os seus esforços. Então, para o exercício de hoje, comece a estruturar seu plano de advocacy. Antes, você pode se inspirar conhecendo mais sobre experiências nacionais e internacionais de advocacy em bibliotecas. A Associação Brasileira das Organizações Sociais de Cultura desenvolveu o curso on-line “Advocacy: estratégias para o futuro da Cultura”, que conta com aulas, painéis e publicação sobre o tema. A formação aborda elementos essenciais para a estruturação do plano de advocacy, desde o diagnóstico e os objetivos, até o mapeamento e a articulação com as partes interessadas. Também recomendamos a leitura do Manual das Pessoas que Advogam pela Biblioteca, produzido pela American Library Association e traduzido pela FEBAB. Essa poderosa ferramenta auxilia na decisão de onde e como realizar o advocacy. Você encontrará mais conteúdos sobre o assunto nos canais da FEBAB e da Impacta Advocacy no YouTube. 30 �Encontre e use palavras e expressões de efeito. Escolher as palavras certas pode fazer a diferença. Elas podem ajudar as pessoas a fazer conexões com outras questões, inserindo as bibliotecas em um contexto maior. Podem tornar a sua mensagem mais relevante dentro de um debate público mais amplo. Por exemplo, veja a série Palavras dos ODS do blog Política e Advocacy da Biblioteca da IFLA, que explica algumas palavras e expressões mais utilizadas na Organização das Nações Unidas, como: sustentabilidade, não deixe ninguém para trás, participação, resiliência. O conteúdo está em inglês, mas é possível traduzi-lo facilmente instalando uma extensão/plugin no navegador de sua preferência, ou utilizando plataformas de serviços gratuitos de tradução, como o DeepL Tradutor e o Google Tradutor. Agora, para o nosso exercício, encontre e use palavras, frases e expressões que estão em voga nesse momento. Considere os contextos locais e informações importantes para potencializar sua mensagem. Pense em palavras que jornalistas e políticos usam de forma recorrente em artigos e discursos, tendo cuidado para não utilizar expressões que já viraram clichê. 31 �Pense no que seus públicos querem escutar. Realizar advocacy envolve fazer com que as pessoas compreendam suas causas e seu discurso. Quando você fala com alguém quer que eles/elas entendam que vocês compartilham dos mesmos objetivos e que você pode ajudá-los(as). Especialmente para os(as) tomadores(as) de decisão que, muitas vezes, têm de lidar com problemas, as bibliotecas deveriam apresentar-se como uma solução. Para isso, você precisa adaptar e selecionar, ou priorizar seus argumentos. Mas como fazer isso? Para o nosso exercício, pense no que os seus públicos querem escutar. Você pode fazer isso olhando para os problemas com os quais eles se importam. Por exemplo, um profissional da educação básica quer que crianças tenham uma educação qualificada que colabore para seu desenvolvimento pleno. Um profissional da área da saúde quer que as pessoas tenham a oportunidade de aprender sobre como ter estilos de vida mais saudáveis. Pais podem querer simplesmente ajuda para entreter seus filhos e auxiliá-los no desenvolvimento de suas habilidades. Então, escolha alguém – ou um grupo de pessoas – com quem você queira conversar e pense sobre o que eles gostariam de escutar. 32 �Demonstre sua paixão pelo seu trabalho. O sucesso de realizar o advocacy não está relacionado apenas com o falar, mas também com o fazer. Grandes discursos, apresentações ou publicações em mídias sociais podem, naturalmente, ajudar a garantir apoio para o seu trabalho. Porém, a menos que isso seja pautado por pessoas comprometidas, as mensagens não funcionarão para sempre. Poucas coisas são mais convincentes que alguém focado em prover um serviço de excelência, seja para as comunidades locais ou para os funcionários e alunos de uma organização social, universidade ou escola. Então, para o nosso exercício, demonstre sua paixão pelo seu trabalho! Trata-se, claramente, de uma tarefa de tempo integral. Mas, reservando apenas 10 minutos, é possível pensar sobre como você pode mostrar seu entusiasmo e comprometimento aos usuários e parceiros da biblioteca. Faça um pouco a mais e as pessoas ao seu redor verão que, ao apoiar bibliotecas, elas estarão apoiando pessoas que estão fazendo o melhor que podem pelos públicos e pela comunidade. 33 �Junte-se ao debate! Realizar o advocacy significa engajar pessoas. Uma boa maneira de conseguir isso é participar de discussões (presenciais ou virtuais) de outros assuntos que sejam de interesse da comunidade. Fique atento, pois isso pode acontecer em uma grande reunião, em uma consulta ou em muita conversa on-line após uma grande notícia veiculada nas mídias. Esses momentos podem ser uma oportunidade para você incluir a biblioteca e conversar sobre como ela pode ajudar. Por isso, para o nosso exercício, propomos que você se junte ao debate! Caso tenha pouco tempo, faça uma publicação – (re)veja o 19º informativo (Participe do debate) para saber mais – e estabeleça a ligação entre a biblioteca e o assunto da discussão. Se você quiser, escreva num blog ou num jornal explicando o ponto de vista da biblioteca, responda a uma consulta, ou até mesmo vá a um evento público. 34 �Faça um acompanhamento. Realizar o advocacy é construir relacionamentos. Embora seja um primeiro passo importante falar com um(a) político(a), financiador(a) ou influenciador(a), e obter o seu cartão de visita com os contatos, você não pode parar por aí. Na verdade, quanto mais importantes forem essas pessoas, mais ocupadas serão. Elas precisam ser lembradas desse encontro para que você inicie um relacionamento e possa estar em contato contínuo. Então, para o nosso exercício, continue acompanhando alguém que você conheceu recentemente em um evento, em uma visita, ou em outra ocasião, que seja importante para seu advocacy local. Envie-lhes um e-mail, ou mesmo uma carta/cartão (isto pode ser marcante, dado que as cartas físicas são muito raras agora). Lembre-os de sua conversa e envie algumas, mas não muitas, informações adicionais. Pode ser uma oportunidade para mostrar seus argumentos de maneira mais eficaz do que pessoalmente. 35 �Comemore um dia internacional. Realizar o advocacy envolve mostrar a sua relevância. Em informativos anteriores, falamos sobre como identificar assuntos pertinentes para a comunidade e como reagir a eles. Mas, a biblioteca pode também promover alguns debates em torno de efemérides internacionais. As Nações Unidas e as suas agências identificaram uma série de dias importantes em que se concentra uma questão específica – Dia Internacional da Mulher, por exemplo, celebrado em 8 de março. Nessas datas, muitos governos e outras pessoas irão falar sobre essas questões. E, as bibliotecas também podem entrar na discussão! Assim, a proposta para o nosso exercício é comemorar um dia internacional. Claro que no contexto das bibliotecas alguns são mais relevantes do que outros. Por exemplo, o Dia Internacional da Alfabetização (10 de setembro), o Dia Internacional do Desenvolvimento da Informação (24 de outubro) e o Dia dos Direitos Humanos (10 de dezembro), são particularmente ótimos para fazer conexões com o trabalho das bibliotecas. Você pode fazer isso baixando um pôster ou folheto, publicando nas redes sociais, ou até mesmo escrevendo um artigo para um jornal ou blog. Fazer isso mostra que você e sua biblioteca fazem parte de uma conversa global e podem fazer as pessoas pensarem em bibliotecas de um novo jeito. 36 �Imagine uma pessoa de sua comunidade e pense em três maneiras de ajudá-la. Ao realizar o advocacy da biblioteca é preciso, antes de tudo, considerar as pessoas. Para convencer alguém é importante ser capaz de mostrar por que a biblioteca é relevante para eles/elas e para as pessoas com quem se preocupam. Quando os indivíduos estão criando sites ou outros serviços, eles muitas vezes pensam em “personas” – tipos de pessoas que buscam atender. Os partidos políticos também fazem assim, identificando grupos-alvo e adaptando as suas mensagens de acordo com eles. Não precisa ser uma pessoa específica, mas sim um “tipo” como, por exemplo, pesquisadores, estudantes, pais, jovens, idosos, etc. Você pode fazer o mesmo! Dessa forma, a sugestão de exercício é imaginar um integrante “típico” de sua comunidade e pensar nas formas como você o(a) ajuda. Se preferir, você pode fazer isso com a ajuda de seus/suas colegas e construir uma “persona” mais complexa. Então, discutam juntos e juntas sobre o que fazer por esse grupo. Você pode elaborar uma lista de ideias para realizar o advocacy com grupos específicos, ou, claro, com integrantes do governo (executivos e parlamentares) que se preocupam com essas comunidades. 37 �Acerte na primeira frase! Um bom advocacy pode ocorrer em segundos. Isso pode ser porque você só tem um curto período de tempo para falar com alguém. Mas também pode ser porque a pessoa com quem você está falando começa a se distrair muito rapidamente. Para alguém ocupado, isto é natural. Você precisa ter certeza de que eles/elas fiquem com a melhor impressão de você e das bibliotecas desde o início. Então, acerte na primeira frase. Pratique, definindo quem você é, o que quer falar e por que isso é importante. É bom decorar, uma vez que nem sempre os encontros são planejados. Essa preparação também pode ajudar a construir a sua confiança para o resto da conversa. 38 �Lembre-se de tirar uma selfie. O advocacy bem realizado deixa rastros e evidências. Se você quer ser capaz de construir bons relacionamentos, é importante mostrar o que já fez e alcançou. Ter registros de que você se encontrou com um(a) político(a), por exemplo, facilita a continuação do acompanhamento. E é ótimo ter evidências ao falar sobre seu advocacy para seus colegas, amigos e amigas. Para o nosso exercício propomos que quando você se encontrar com um(a) tomador(a) de decisões, lembre-se de tirar uma selfie! Claro que, dependendo da pessoa com quem você está falando, uma foto tradicional também será boa. E é uma ótima maneira de criar um senso de cumplicidade e até mesmo um senso de diversão, desde que a pessoa que você está encontrando esteja de acordo com o registro. Normalmente as pessoas que estão no poder gostam que tirem fotos delas no trabalho. Você também pode compartilhar a foto com esse alguém que conheceu – ele/ela pode querer mostrar que está se reunindo com as partes interessadas. 39 �Compare anotações e compartilhe ideias. Você não precisa realizar o advocacy sozinho(a)! Um dos pontos fortes na área das bibliotecas é que existem organizações e profissionais em milhares de cidades ao redor do mundo. E lá há pessoas que exercem o advocacy, cada uma com seus próprios pontos fortes e questionamentos. Isso significa que existe bastante potencial para aprender e discutir o que você está fazendo. Então, para o nosso exercício, compare as anotações e compartilhe ideias! Encontre outras pessoas que estejam se envolvendo com o advocacy das bibliotecas, veja o que tem funcionado para elas e que lições aprenderam. No seu cotidiano, aproveite as conversas informais onde você pode realmente se aprofundar e fazer as perguntas que deseja. Os eventos nacionais são uma ótima oportunidade para isso, como o Seminário Internacional Biblioteca Viva e o Congresso Brasileiro de Biblioteconomia e Documentação, que acontecerá de 26 a 30 de setembro de 2022. Se tiver oportunidade de viajar para o exterior, o Congresso Mundial de Biblioteca e Informação da IFLA também é um ótimo momento para ter esses encontros. 40 �Bibliotecas não existem no vácuo – elas estão lá para servir. Tenha sempre um item com a marca da biblioteca para apoiar seu advocacy. Realizar o advocacy não precisa ser necessariamente apenas conversar com seus potenciais aliados. Para as pessoas que têm muitas reuniões pode ser difícil lembrar o que aconteceu em uma conversa específica. Você precisa dar à pessoa com quem está falando algo para lembrar de você e de sua mensagem. Uma boa conversa e um bom item de apoio são essenciais para tornar a sua reunião diferente. A proposta é que você tenha sempre um suporte por perto. Pode ser algo simples como uma foto ou um cartão postal. Se você tiver um folheto ou algo mais detalhado da biblioteca, é ainda melhor. Mesmo uma “lembrancinha” pode ajudar, desde que tenha o nome da biblioteca ou da organização a que está vinculada, ou alguma nota de sua reunião. Isso não só acrescenta à sua apresentação, mas também, quando o(a) seu(sua) interlocutor(a) estiver tirando as coisas da bolsa ou do paletó no fim do dia ou da semana, eles/elas vão ver a lembrança e pensar nas bibliotecas. 41 �Pare e pense. Realizar o advocacy nem sempre funciona na primeira vez. Seu propósito, sua mensagem e suas ferramentas podem não ser imediatamente eficazes. Isto é normal e não é razão para desistir. Na verdade, essa é uma experiência realmente útil que você pode usar para melhorar as coisas. Então, pare e pense. Dedique um momento para refletir sobre o que deu certo e o que não deu, no contexto em que você está atuando. Lembre-se de seus objetivos e pense se os alcançou. Quais mensagens pareciam engajar as pessoas e quais você precisava explicar novamente? Você pode fazer isso sozinho(a) ou em grupo – diferentes perspectivas podem ser úteis. Os resultados irão ajudá-lo(a) a desenvolver ainda mais o seu advocacy no futuro. 42 �Acerte na sua entrega! Às vezes, realizar o advocacy não é sobre o que se diz, mas sobre a maneira/forma que falamos. Mesmo os melhores argumentos e as evidências mais fortes ainda precisam ser bem apresentados para ter o impacto desejado. Preste atenção no vocabulário que você utiliza, no seu tom e na velocidade que fala. Então, para o nosso exercício de hoje, acerte na sua entrega! Lembre-se que você é um pouco como um ator/uma atriz, que adapta a forma como fala e age para ter um efeito maior. Por exemplo, certifique-se de que não está usando jargão de biblioteca que outros podem não entender. Certifique-se também de falar claramente, manter suas frases curtas e se concentrar na mensagem que quer enviar. E, claro, sorria e seja amável – isso fará com que as pessoas pensem mais positivamente sobre sua mensagem. 43 �Torne seu trabalho reconhecido. O advocacy fica mais forte quando você pode mostrar o apoio dos outros. Ser capaz de apontar sites ou fontes que falem sobre o seu trabalho ajuda a construir credibilidade. Isso evidencia que outras pessoas também demonstram que sua biblioteca é importante! Mas, como fazer isso acontecer? Tente conseguir que um jornal escreva sobre o que você está fazendo, ou viabilize algo na TV, ou no rádio. Mas também podemos fazer as coisas diretamente. Então, para o nosso exercício, faça com que o seu trabalho seja reconhecido. Encontre um site ou uma plataforma onde possa divulgar sua atuação. Especialmente, a Semana dos Objetivos do Desenvolvimento Sustentável (ODS), promovida pela Organização das Nações Unidas, oferece a possibilidade de colocar suas ações em um mapa. Acesse o site e adicione o que sua biblioteca está fazendo, por exemplo, para aumentar a conscientização ou ajudar a alcançar os ODS. Ou ainda, busque em sua cidade grupos e/ou instituições que estejam realizando ações alinhadas aos ODS e mostre o seu trabalho. Mantenha as redes sociais atualizadas divulgando suas ações diariamente. 44 �Memorize nomes e rostos. Uma forma de fazer um bom advocacy é se aproximar de tomadores/tomadoras de decisão ou influenciadores/influenciadoras. Se vocês têm uma conexão próxima, é mais fácil compartilhar seus argumentos. Mas, como construir essa conexão quando se deparar com eles/elas pela primeira vez? Uma boa maneira de criar familiaridade é evitar perguntas desconfortáveis sobre quem são eles e elas, sendo capaz de abordá-los imediatamente pelo nome. Ocupantes de cargos políticos (em todas as instâncias) tendem a apreciar quando as pessoas sabem quem eles/elas são desde o primeiro momento. Contudo, isso nem sempre é fácil em uma reunião pública. Assim, para o nosso exercício, memorize alguns nomes e rostos. Se você sabe que pode vê-los/vê-las em um encontro ou compromisso, procure por eles/elas on-line e veja se há imagens disponíveis. Tente lembrar-se dessas pessoas para que, caso as encontre, possa dizer “olá” imediatamente e ir direto aos seus argumentos. 45 �Envie um convite para visitar sua biblioteca. Uma parte muito poderosa de realizar o advocacy é mostrar o que você está fazendo, e não apenas falar sobre isso. É natural que as pessoas acreditem mais no que experimentam por si próprias do que naquilo que outra pessoa diz. Eles e elas também se lembrarão melhor da experiência! Isto é verdade tanto para pessoas em posição de poder como para qualquer outra. Além disso, é possível que elas não tenham visitado uma biblioteca há anos. Para o nosso exercício de hoje, prepare e envie um convite para visitar a sua biblioteca! Encontre alguém a quem queira influenciar (veja o informativo #7 – Descubra quem está no comando) e, em seguida, escreva um convite que seja interessante. Pense no que ele/ela pode querer ver ou dizer e adapte a isso (reveja o número #25 – Demonstre sua paixão pelo seu trabalho). Poderia haver uma oportunidade de geração de mídia para essa pessoa? Certamente a visita – e sua preparação – levará mais do que 10 minutos, mas o convite não precisa ser longo. Na verdade, algo mais curto pode ter mais poder. 46 �Pense em um problema e apresente as bibliotecas como a solução. O advocacy é poderoso quando estamos oferecendo soluções. As pessoas que você provavelmente está visando – políticos, patrocinadores e outros – passam muito tempo tentando resolver problemas. E existem muitos por aí, sociais, políticos e econômicos. É claro que as bibliotecas também precisam dos/das tomadores/as de decisão para várias coisas, como para financiamentos, leis e outros tipos de apoio. Mas, legisladores/as podem ser mais propensos/as a ouvir com atenção quando você foca em como isso poderia ajudá-los/as a resolver outros desafios. Então, para o nosso exercício, pense em um problema, e então pense em como você pode apresentar bibliotecas como a solução. Certifique-se de que é um problema com o qual um/a tomador/a de decisão se importaria. Você pode tentar mais do que um, é claro. Por exemplo, desemprego, falta de capacitação, falta de integração, entre outros. Se você praticar seus argumentos, estará em uma posição melhor para influenciar e encorajar outras pessoas. 47 �Descreva um cenário positivo (ou negativo). Realizar advocacy é criar empatia. É importante fazer com que a pessoa com quem você está falando imagine o que significa apoiar a biblioteca. Não só em termos estatísticos ou específicos, mas também em termos de como a vida das comunidades e seus membros vai mudar, ou, claro, imagine as consequências de não agir. Isso permitirá que pensem sobre como eles, elas, suas comunidades e seus eleitores seriam afetados. Para o nosso exercício, descreva um cenário positivo ou negativo. Tente criar uma imagem na cabeça deles e delas. Tente torná-la o mais real possível, para que possam realmente imaginar o impacto das próprias ações. O que significará para os indivíduos, para as sociedades como um todo? No geral, tente ser positivo/a! Em alguns casos, um cenário negativo – do que se perde quando as bibliotecas não recebem apoio – também pode chamar a atenção. 48 �Peça e use feedbacks. Quando alguém faz um julgamento, tende a se importar com o que os outros pensam. É por isso que, quando você compra um livro, geralmente há citações e referências de outras obras. Ou, quando você procura por produtos on-line, as avaliações de outros clientes são disponibilizadas. Nós naturalmente tendemos a querer concordar com outras pessoas. E se elas têm uma opinião positiva, é mais provável que você também tenha. Você pode usar a mesma técnica com sua biblioteca. O exercício de hoje é para que você peça e use feedbacks. Você pode fazer isso por meio de uma simples caixa de comentários nas redes sociais da biblioteca, ou por um formulário físico ou virtual. Isso mostra que você está ouvindo seus usuários e suas usuárias e, contanto que peça permissão, também pode usar esses exemplos positivos para fazer o advocacy da biblioteca. Isso ajudará a mostrar o quanto a comunidade se preocupa com o trabalho realizado e porque os/as tomadores/as de decisão também deveriam. 49 �Pense em um contra-argumento. O advocacy é sobre fazer as pessoas mudarem de ideia, quando você quer que pensem e ajam de formas diferentes em relação às bibliotecas. Às vezes, o único problema é que elas apenas não tiveram tempo para pensar sobre isso antes. Ocasionalmente pode haver alguma resistência. Você precisa ser capaz de explicar por que elas deveriam gastar tempo ou esforço em bibliotecas, em vez de outra coisa. E se você quiser mudar uma lei ou um regulamento, pode ser que exista oposição. Seu advocacy será mais forte se você conseguir entender isto. Então, para o nosso exercício, pense em um contra-argumento. Tente imaginar por que alguém não apoiaria bibliotecas em geral, ou sua solicitação em particular. Escreva suas ideias e tente respondê-las. Isso deixará você mais convincente! 50 �Diga a um/a amigo/a para dizer a um/a amigo/a. O advocacy é sobre ser convincente. Como foi mencionado algumas vezes em nossa série, sua mensagem pode ser mais poderosa quando vem de outra pessoa. Você pode tentar fazer com que uma celebridade fale em seu nome, por exemplo. Mas não precisa focar somente em figuras públicas, os próprios visitantes da biblioteca podem te ajudar muito! Nossa proposta de exercício é que você diga a um/a amigo/a para dizer a um/a amigo/a. Encoraje alguém que visita a sua biblioteca a compartilhar com seus/suas conhecidos/ as o motivo de ele/ela gostar tanto do local. Na verdade, ouvir isso de um/a amigo/a pode ser mais convincente do que de uma celebridade que não se conhece pessoalmente. Você pode fazer isso conversando com os/as usuários/as, mas também por meio de um cartaz, ou outro lembrete na biblioteca. 51 �Defina marcos importantes. O advocacy pode levar tempo para alcançar o sucesso. Uma combinação de ações pode ser necessária para atingir seus objetivos, como por exemplo realizar várias reuniões e eventos, contatar parceiras e parceiros, jornalistas ou outros influenciadores mais de uma vez. Para estruturar seu trabalho, você precisa pensar tanto em um objetivo de longo prazo (veja o informativo nº 8 – Olhar para o futuro), quanto em objetivos de curto prazo. Então, para o nosso exercício de hoje, defina marcos para realizar seu trabalho de advocacy. Você pode fazer isso atuando em função de seu propósito geral. Que passos, em qual ordem, o levarão a esse objetivo? Quem você precisa convencer a apoiá-lo/apoiá-la? Quais materiais você precisa para convencêlos/ convencê-las? Definir essas etapas não só ajudará a manter o impulso, mas também a identificar os sucessos ao longo do caminho e se manter motivado/motivada. 52 �Aprenda um fato notável sobre bibliotecas. Para ter impacto em seu advocacy, você precisa ser memorável. Há muitas pessoas indo em busca de tomadores e tomadoras de decisão e demandando coisas deles/delas. É necessário garantir que o que você diz e faz permaneça na mente das pessoas, para que pensem em você quando tomarem decisões sobre legislação ou financiamento. Existem várias maneiras de fazer isso – usando um apoio ou suporte (informativo nº 33 – Deixe sua marca), planejando uma ótima primeira frase (informativo nº 30 – seja objetivo), ou descrevendo um cenário positivo ou negativo (informativo nº 40 – Desperte empatia). Uma maneira é oferecer informações que eles e elas possam usar em suas próprias conversas – algo interessante (ou mesmo divertido!) em nível pessoal. Essa pode ser uma ótima maneira de conseguir e manter a atenção das pessoas. Então, para o nosso exercício, aprenda um fato notável sobre bibliotecas. Exemplos incluem o fato de que mais pessoas vão a bibliotecas do que ao cinema, ou às dez melhores atrações turísticas da sua cidade. Veja o que você pode descobrir sobre as bibliotecas do Brasil e de outros países. Use histórias e dados do Mapa Mundial de Bibliotecas da IFLA para procurar inspiração. 53 �Pense em como avaliar o sucesso. A necessidade de realizar o advocacy da biblioteca é clara, mas nem sempre é fácil dizer o quão eficaz está sendo. Mudanças de opinião, ou de intensidade de apoio nem sempre são simples de medir. Mas está longe de ser impossível! Quando você estabelece metas, vale a pena tomar pelo menos alguns minutos para avaliar se você está indo na direção certa. Para o nosso exercício, pense em como avaliar o sucesso. Quais indicadores demonstram se você atingiu seu objetivo de longo prazo ou seus marcos? Você pode usar estatísticas de redes sociais ou contar citações na mídia. Você também pode perguntar às pessoas, ou usar evidências anedóticas. Você ainda pode descobrir mais sobre medidores de avaliação no manual da IFLA Bibliotecas e as Metas de Desenvolvimento Sustentável: Um Manual de Contação de Histórias. 54 �Salve sites e recursos úteis. Realizar o advocacy é mais forte quando traz referências! Ser capaz de confirmar o que está você está dizendo com histórias, estatísticas ou estudos torna você mais convincente. Já falamos sobre elementos individuais – um exemplo (informativo nº 4 – Os números contam), ou uma citação (informativo nº 17 – Frases de impacto) –, mas, dado que você pode precisar usar referências diferentes em situações diferentes, é melhor ter algumas. Assim, nossa sugestão é que você salve sites e recursos úteis. Quando vir algo que possa usar, salve em seu navegador ou mantenha em uma lista pessoal. Existem várias ferramentas on-line gratuitas para isso: Start.me, Raindrop.io, Google Bookmarks, são apenas algumas. Se você tiver uma coletânea, pode começar a organizá-la, por exemplo, por cada um dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS). A seção Histórias dos ODS do Mapa Mundial de Bibliotecas da IFLA é um bom lugar para começar, e aqui está um exemplo de como coletar e organizar essas referências. Você pode então usá-las quando estiver preparando cartas, blogs ou apresentações. 55 �Bibliotecas não existem no vácuo – elas estão lá para servir. Realizar o advocacy é sobre ser notado e continuar sendo notado. Você precisa de algo que fique na cabeça das pessoas com quem está falando. Já discorremos sobre fatos surpreendentes e estatísticas, mas você também precisa que sua mensagem “grude”. Publicitários, publicitárias, políticos e políticas sabem disso há muito tempo ao planejar campanhas. Uma frase curta e atraente para resumir o que você faz pode ser realmente poderosa. Então, para o nosso exercício, crie um slogan. Tente torná-lo breve e cativante – algo que caberia até mesmo em um crachá ou broche. Você também pode testá-lo com colegas e amigos. 56 �Agradeça. Realizar o advocacy trata-se de construção de apoio. Se baseia em convencer outras pessoas da necessidade de falar e agir pelas bibliotecas. Essas pessoas podem fazer a diferença para você em seu trabalho. Um advocacy bem-sucedido pode depender de toda uma rede – desde aqueles que estão no poder (informativo nº 7 – Decisão de impacto), até jornalistas (informativo nº 14 – Imprensa e biblioteca) e outros parceiros e parceiras (informativo nº 9 – Sintonia com a comunidade). Pode até envolver seus amigos e suas amigas, que o/a ajudaram a refinar sua mensagem ou a ecoá-la. Essas pessoas fazem diferença e é importante reconhecer isso. Para o nosso exercício de hoje, agradeça! Você pode enviar um cartão ou nota – escrever à mão torna ainda mais pessoal –, ou apenas se certificar de mostrar sua gratidão quando os/as ver. Você pode até fazer uma parede da fama para amigos e amigas da biblioteca! 57 �Celebre o sucesso. Realizar o advocacy nem sempre é fácil. Por meio desta série, compartilhamos 50 ideias do que você pode fazer em 10 minutos para realizar um advocacy mais eficiente. Juntos, os informativos totalizam mais de oito horas de atividade. É claro que, na realidade, você pode gastar mais tempo para pensar, planejar e fazer coisas, e para alcançar objetivos de médio ou de longo prazo que definiu para si mesmo, usando seus indicadores de sucesso. Com todo esse trabalho, você merece um momento para descansar e se parabenizar. Portanto, para o nosso 50º e último exercício, celebre o sucesso! Pense em como as coisas mudaram e em como você fez parte disso. Reflita também sobre o que mais você quer fazer no futuro. 58 �Tradução e adaptação das postagens The 10 Minute Library Advocate, do blog Library Policy and Advocacy da International Federation of Library Associations and Institutions (IFLA). 59 �60 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Livros Text A resource consisting primarily of words for reading. Examples include books, letters, dissertations, poems, newspapers, articles, archives of mailing lists. Note that facsimiles or images of texts are still of the genre Text. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O advocacy de 10 minutos da biblioteca Subject The topic of the resource Advocacy Biblioteca Federação Internacional de Associações e Instituições Bibliotecárias (IFLA) Creator An entity primarily responsible for making the resource Federação Internacional de Associações e Instituições Bibliotecárias (IFLA) Source A related resource from which the described resource is derived Origina: The 10 Minute Library Advocate, do blog Library Policy and Advocacy Publisher An entity responsible for making the resource available Secretaria de Cultura e Economia Criativa do Estado de São Paulo Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2023 Rights Information about rights held in and over the resource Organizado por: SP Leituras Tradução por: One Translations Revisão e adaptado por: SP Leituras e Federação Brasileira de Associações de Bibliotecários, Cientistas de Informação e Instituições (FEBAB) Format The file format, physical medium, or dimensions of the resource Eletrônico Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Livro Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant São Paulo (São Paulo) Description An account of the resource Quando nos deparamos em 2019 com a iniciativa do “Advocacy de 10 minutos da biblioteca” da Federação Internacional de Bibliotecas (IFLA) tivemos o desejo de disseminá-la entre as equipes de bibliotecas do Brasil. Isso porque desde 2012, esse é um tema importante e então promovemos em iniciativa conjunta entre a FEBAB e SP Leituras, um curso presencial sobre “advocacy” com Marci Merola da Associação Americana de Bibliotecários (ALA) na Biblioteca de São Paulo. Naquele momento o termo “advocacy” era desconhecido pela área de bibliotecas e para contribuirmos nesta discussão traduzimos o “Manual das pessoas que advogam pela biblioteca”(*) de autoria da Associação de Bibliotecários Americana (ALA) e alinhamos várias ações para a promoção dos conceitos, visando estimular o engajamento das bibliotecas. Nossa intenção era sensibilizar as equipes para a preparação de planos locais de advocacy, sintonizados com as associações filiadas à FEBAB e com os Sistemas Estaduais de Bibliotecas Públicas. Mas somente em 2021 é que conseguimos estabelecer uma nova parceria para traduzir e adaptar “o advocacy de 10 minutos da biblioteca” que, da mesma forma como lançado pela IFLA, idealizamos uma campanha de promoção de postagens com os conteúdos veiculados nas redes sociais da FEBAB e Sistema Estadual de Bibliotecas do Estado de São Paulo – SISEB. Ao final da campanha decidimos compilar todas as dicas e transformá-las neste livro de modo a facilitar o uso pelas equipes bibliotecárias e contribuir para termos mais materiais sobre o tema aplicado às bibliotecas. Então é com muita emoção que laçamos esse livro esperando que ele alcance ainda mais pessoas. Essa iniciativa não se esgota aqui, a partir desse livro queremos promover oficinas para ampliarmos a corrente em defesa das bibliotecas brasileiras. Assim, convidamos você a ler ou reler esse conteúdo e se engajar , lembrando que ninguém está só nesta “missão” . É importante se juntar às redes, sistemas estaduais e, claro, ao movimento associativo nacional. Então, vamos começar? Seja você também um(a) ativista pelas bibliotecas! Boa leitura! Advocacy ifla Livros http://repositorio.febab.org.br/files/original/43/6193/marrakesh_treaty_pt_lowres.pdf 2a11964aac9db3596fddf6d16bd8af6a PDF Text Text o Tratado de Marraqueche guia eifl para bibliotecas Outubro 2015, versão 2 (versão em português, FEBAB, julho 2020) �EIFL trabalha em colaboração com bibliotecas em mais de 60 países em transição ou em desenvolvimento. áfrica Angola, Botsuana, Burkina Faso, Camarões, Congo, Etiópia, Gana, Quênia, Lesoto, Malawi, Mali, Namíbia, Nigéria, Senegal, África do Sul, Suazilândia, Tanzânia, Uganda, Zâmbia, Zimbábue ásia pacífico Camboja, China, Fiji, Cazaquistão, Quirguistão, Laos, Maldivas, Mongólia, Myanmar, Nepal, Tailândia, Usbequistão america latina Chile, Colômbia medio oriente e áfrica do norte Argélia, Egito, Palestina, Sudão, Síria europa Armênia, Azerbaijão, Bielorrússia, Bósnia e Herzegovina, Bulgária, Croácia, República Tcheca, Estônia, Geórgia, Hungria, Kosovo, Letônia, Lituânia, Macedônia, Moldávia, Polônia, Romênia, Sérvia, Eslováquia, Eslovênia, Ucrânia. �O Tratado de Marraqueche para facilitar o acesso às obras publicadas por pessoas cegas, com deficiência visual, ou com outras dificuldades para acessar o texto impresso GUIA EIFL PARA BIBLIOTECAS Outubro 2015 v2 �SOBRE A EIFL A EIFL (Informação Eletrônica para Bibliotecas) é uma organização sem fins lucrativos que trabalha com bibliotecas para permitir o acesso ao conhecimento nos países em transição ou em desenvolvimento na África, Ásia-Pacífico, Europa e América Latina. Em um mundo digital altamente conectado, nossas atividades ajudam as pessoas a acessar e usar a informação para educação, aprendizagem, pesquisa e desenvolvimento sustentável da comunidade. Criamos capacidade, defendemos o acesso ao conhecimento em nível nacional e internacional, promovemos o intercâmbio de conhecimentos e iniciamos projetos-piloto para serviços inovadores de bibliotecas por meio dos programas de Licenciamento (Licensing), Direitos Autorais e Bibliotecas (Copyright and Libraries), Acesso Aberto e Inovação em Bibliotecas Públicas (Open Access and Public Library Innovation). SOBRE DIREITOS AUTORAIS E BIBLIOTECAS (EIFL-IP) O objetivo do programa Copyright and Libraries (EIFL-IP) é proteger e promover os interesses das bibliotecas sobre questões de direitos autorais nos países parceiros do EIFL. Nossa visão é que os bibliotecários são os defensores de um sistema justo de direitos de autor e líderes na promoção do acesso ao conhecimento na era digital. Nós estabelecemos uma rede de bibliotecários especializados em direitos autorais nos países parceiros, defendemos a reforma das leis nacionais e internacionais de direitos autorais e desenvolvemos recursos úteis sobre questões de direitos autorais. www.eifl.net LICENÇA Exceto quando indicado em contrário, o conteúdo é licenciado sob uma licença Creative Commons 4.0 Internacional (CC BY 4.0). Mas recomenda-se que bibliotecários e público em geral que venham a usar, distribuir, traduzir, modificar e desenvolver esses materiais, atribuam a EIFL os devidos créditos. COMENTÁRIOS Comentários e opiniões são sempre bem-vindos. Por favor envie um email para info@eifl. net. �Prefácio Em junho de 2013, os Estados membros da Organização Mundial da Propriedade Intelectual (OMPI) adotaram o “Tratado de Marraqueche para Facilitar o Acesso a Obras Publicadas às Pessoas Cegas, com Deficiência Visual ou com Outras Dificuldades para Ter Acesso ao Texto Impresso”. O objetivo do Tratado é acabar com a escassez de livros – o fato de que apenas cerca de 7% dos livros publicados são disponibilizados globalmente em formatos acessíveis, como Braille, áudio, impressão com letras grandes, e formato DAISY1 . No mundo em desenvolvimento, o número é inferior a 1%. Esta situação ocorre, em parte, por causa das barreiras criadas pelas leis de direitos autorais, barreiras que o Tratado procura remover. Por isso, a EIFL apoiou as negociações durante cinco anos na OMPI e participou na conferência diplomática que levou à adoção do Tratado em Marraqueche. Com exemplos de países parceiros da EIFL (Lesoto, Lituânia e Mongólia), os delegados ouviram como um Tratado da OMPI para as pessoas com dificuldade para ter acesso ao texto impresso pode realmente mudar vidas. Para completar o trabalho na OMPI e cumprir a promessa do direito universal de leitura das pessoas com dificuldade de ter acesso ao texto impresso, a EIFL está apoiando a ratificação do Tratado nos países parceiros e sua implementação na lei nacional de direitos autorais. O Tratado de Marraqueche representa um avanço significativo no direito autoral internacional porque é o primeiro Tratado dedicado exclusivamente à criação de normas mínimas internacionais em benefício dos usuários de obras protegidas por direitos autorais. Ele tem o potencial de aumentar significativamente a disponibilidade global de materiais em formatos acessíveis. A capacidade de compartilhar esses formatos acessíveis através das fronteiras irá beneficiar as pessoas com dificuldade de acesso a obras impressas em todo o mundo, tanto em países desenvolvidos quanto em desenvolvimento. Este guia está organizado em duas partes. A Parte 1 fornece uma introdução direta ao Tratado, as suas disposições-chave, e o papel de contribuição das bibliotecas com os objetivos do Tratado2. A Parte 2 fornece uma interpretação prática das principais provisões técnicas em consonância com os objetivos de interesse público em permitir acesso ao conhecimento. Ele também contém recomendações para a implementação, a fim de realizar a oportunidade que o Tratado oferece às bibliotecas para aumentar os materiais de leitura disponíveis para as pessoas com dificuldade de acesso ao texto impresso. Por conseguinte, os bibliotecários devem estar envolvidos no desenvolvimento da aplicação da legislação nacional para garantir o máximo benefício possível e para cumprir eficazmente o objetivo do Tratado – que é acabar com a escassez do livro. 1. Digital Accessible Information System (DAISY) 2. Para uma discussão mais detalhada do tratado veja A User Guide to the Marrakesh Treaty, www.librarycopyrightalliance.org/bm~doc/user-guide-marrakesh-treaty-1013final.pdf 3 o t r ata d o d e m a r r aq u e c h e : u m g u i a da e i fl pa r a b i b l i ot e c a s �FOTO: BIBLIOTECA FERNANDO GOMEZ MARTINEZ As bibliotecas são fundamentais para o sucesso do Tratado por duas razões principais: Em todo o mundo, as bibliotecas são uma das principais fontes de Braille, áudio, impressões com letras grandes e materiais de formato digital para cegos e deficientes visuais .3 As organizações de pessoas cegas, bibliotecas e outras organizações chamadas de “entidades autorizadas” podem enviar cópias de formatos acessíveis para outros países. Embora o guia seja destinado a bibliotecas, ele pode ser facilmente adaptado para uso por outras instituições que satisfaçam a definição do Tratado de “entidade autorizada”. O guia também está disponível em outras línguas (e.g. francês, sérvio, russo e inglês). Esperamos que você ache o guia útil. Comentários e feedback são bem-vindos. Este guia é uma versão redesenhada do guia EIFL do Tratado de Marraqueche, publicado pela primeira vez em dezembro de 2014. O texto completo do Tratado nos formatos impresso, áudio, DAISY e Braille pode ser acessado em: www.wipo.int/treaties/en/ip/ marrakesh. A edição em português, traduzida por Walter Couto e revisada por membros da Comissão Brasileira de Direitos de Autor e Acesso Aberto, é de responsabilidade da FEBAB – Federação Brasileira de Associações de Bibliotecas, Cientistas da Informação e Instituições4 . . 3. Bibliotecas em todos os países têm uma longa história de serviço às pessoas com dificuldade de acesso ao texto impresso. Bibliotecas de todos os tipos, sejam bibliotecas especiais para pessoas cegas ou bibliotecas gerais que fornecem acesso igualitário aos serviços de informação a todos os seus usuários, independentemente da deficiência, são instrumentais no fornecimento de materiais de leitura acessíveis para fins de educação, trabalho e lazer. 4. O Tratado de Marraqueche foi introjetado na legislação brasileira pelo Decreto Nº 9.522, de 8 de outubro de 2018 e pode ser acessado em: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_Ato2015-2018/2018/Decreto/D9522.htm 4 o t r ata d o d e m a r r aq u e c h e : u m g u i a da e i fl pa r a b i b l i ot e c a s �Conteúdo 1 INTRODUÇÃO AO TRATADO DE MARRAQUECHE   I Contexto 6 6 II Ratificação e implementação no direito nacional 7 III As principais disposições do Tratado 7 A Definições: bibliotecas e o Tratado de Marraqueche 7 B Outras definições importantes 8 C Obrigações substantivas relativas ao direito nacional, ao intercâmbio transfronteiriço e às medidas tecnológicas 9 D Princípios gerais relativos à aplicação nacional 12 E Outras disposições: respeito à privacidade e cooperação para o intercâmbio transfronteiriço 12 IV Próximos passos 13 2 RECOMENDAÇÕES PARA A IMPLEMENTAÇÃO NACIONAL DO TRATADO DE MARRAQUECHE   14 1 Beneficiários do Tratado 14 II Tipo de obras e outros assuntos sujeitos às exceções e limitações 15 III Tipos de direitos cobertos pelas limitações e exceções fornecidas (direitos de autor e direitos conexos) 15 IV Usos das obras a serem permitidas pelas limitações e exceções 16 V Bibliotecas como entidades autorizadas 17 VI Condições de aplicação das limitações e exceções no direito nacional 18 VII Condições para o intercâmbio transfronteiriço de cópias em formatos acessíveis 19 VIII Medidas de proteção tecnológica 19 IX Proteção das pessoas com deficiência não obrigatórias pelo Tratado de Marraqueche 20 X Acesso a obras não incluídas no Tratado de Marraqueche 21 EIFL RECOMENDAÇÕES PARA A IMPLEMENTAÇÃO:UM RESUMO 5 o t r ata d o d e m a r r aq u e c h e : u m g u i a da e i fl pa r a b i b l i ot e c a s 22 �1 Introdução ao Tratado de Marraqueche I CONTEXTO Na maioria dos países, a lei de direitos autorais apresenta uma barreira legal para a realização e distribuição de cópias de obras em formatos acessíveis a pessoas com dificuldade de acesso ao texto impresso. Por exemplo, fazer uma cópia de um trabalho em um formato acessível, como Braille, sem a autorização do detentor dos direitos, pode constituir uma violação do direito de reprodução. A distribuição não autorizada da cópia em formato acessível pode infringir o direito de distribuição ou disponibilização para o público. Da mesma forma, o intercâmbio transfronteiriço de cópias em formato acessível poderia suscitar a responsabilização por infração de direitos autorais. Por esta razão, mais de 50 países (principalmente desenvolvidos) adotaram limitações aos direitos autorais que permitem a produção e distribuição de cópias em formatos acessíveis. No entanto, mais de 130 Estados membros da OMPI, onde vivem a maioria das pessoas com dificuldade para ter acesso ao texto impresso, ainda não têm tais limitações. Além disso, as limitações existentes geralmente não permitem explicitamente o envio ou recebimento de cópias em formatos acessíveis entre os países5 . O Tratado de Marraqueche procura suprimir as barreiras de duas formas principais: • Pela exigência de que os países que ratificarem o Tratado possuam limitações na legislação doméstica de direito autoral em benefício de pessoas com dificuldade de acesso ao texto impresso. Isso significa que os países que ratificam o Tratado devem garantir que suas leis permitam que pessoas cegas, bibliotecas e outras organizações façam cópias em formatos acessíveis sem ter que pedir permissão do detentor de direitos autorais (geralmente o autor ou editor) e distribuam essas cópias acessíveis pelo país. • Pela legalização do envio e do recebimento de versões acessíveis de livros e outros trabalhos impressos de um país para outro. Em outras palavras, fica permitido o envio de obras em formato acessível para além das fronteiras nacionais, ajudando a evitar esforços dispendiosos de duplicação em diferentes países por várias instituições (que muitas vezes são financiados publicamente ou de modo beneficente). Isso permitirá que as instituições com coleções maiores de livros acessíveis as compartilhem com pessoas com incapacidade visual em países com menos recursos, atendendo melhor as pessoas com dificuldade 5. N.T.: No caso do Brasil, há uma limitação específica para pessoas com deficiência visual na Lei de Direitos Autorais (Lei Nº 9.610/1998), que pode ser aplicada para outras pessoas com dificuldade de acesso ao texto impresso por meio de interpretação extensiva ou analogia. No entanto, inexiste em nossa legislação uma limitação que permita o trânsito transfronteiriço de obras em formato acessível, o que significa que o Brasil irá se beneficiar do Tratado especialmente neste particular, se enquadrando no segundo tipo de países mencionados no texto. 6 o t r ata d o d e m a r r aq u e c h e : u m g u i a da e i fl pa r a b i b l i ot e c a s �de acesso a textos impressos em cada país e fornecendo material de leitura em qualquer idioma que seja necessário. As “entidades autorizadas” são fundamentais para a arquitetura do Tratado6. As bibliotecas são centrais para o conceito de entidades autorizadas. Conforme definido, o termo “entidade autorizada” engloba a maioria das bibliotecas. Bibliotecas, e outras entidades autorizadas, podem realizar a produção e distribuição nacional de materiais acessíveis. É importante salientar que as entidades autorizadas podem enviar cópias de obras em formatos acessíveis para outros países. II RATIFICAÇÃO E IMPLEMENTAÇÃO NO DIREITO NACIONAL Após a sua adoção em junho de 2013, o Tratado foi aberto aos Estados membros da OMPI para assinatura durante um ano. É encorajador que 80 países tenham assinado dentro do ano, incluindo 22 países membros do EIFL. Sob o direito internacional, assinar um Tratado indica o apoio político de um país. No entanto, para um Tratado entrar em vigor, ele deve ser ratificado. O Tratado terá efeito quando for ratificado por 20 países e, em seguida, é vinculativo para esses países. A Índia tornou-se a primeira a ratificar o Tratado de Marraqueche em 24 de junho de 2014. Quando é ratificado, as disposições do Tratado se aplicam ao direito nacional, por exemplo, por meio de alterações na lei de direitos autorais e outras leis pertinentes. Para checar o status atual de retificações, visite: www.wipo.int/treaties/en/ShowResults.jsp?lang=en&treaty_id=843. III DISPOSIÇÕES-CHAVE DO TRATADO A Definições: bibliotecas e o Tratado de Marraqueche De um ponto de vista prático, a mais importante disposição do Tratado para bibliotecas é a definição de “entidade autorizada” porque define as condições e a organização que produz e distribui as cópias em formatos acessíveis. O artigo 2º (c) define uma entidade autorizada como “uma entidade que é autorizada ou reconhecida pelo governo para prover aos beneficiários, sem intuito de lucro, educação, formação pedagógica, leitura adaptada ou acesso à informação. Inclui, também, instituição governamental ou organização sem fins lucrativos que preste os mesmos serviços aos beneficiários como uma de suas atividades principais ou obrigações institucionais.”7 FOTO: BIBLIOTECA DA LITUÂNIA PARA CEGOS 6. Artigo 2 (c) “entidade autorizada” significa uma entidade que é autorizada ou reconhecida pelo governo para prover aos beneficiários, sem intuito de lucro, educação, formação pedagógica, leitura adaptada ou acesso à informação. Inclui, também, instituição governamental ou organização sem fins lucrativos que preste os mesmos serviços aos beneficiários como uma de suas atividades principais ou obrigações institucionais. 7. Nota de rodapé 2 a declaração acordada relativa ao Artigo 2 (c) elabora que a expressão “entidades reconhecidas pelo governo” pode incluir entidades que recebem apoio financeiro do governo com a finalidade de prestar serviços a pessoas beneficiárias. 7 o t r ata d o d e m a r r aq u e c h e : u m g u i a da e i fl pa r a b i b l i ot e c a s �Assim, tanto uma agência especializada que presta serviços para pessoas cegas, como uma biblioteca de audiolivros, ou uma biblioteca de serviços gerais, ou ainda uma biblioteca acadêmica ou pública que fornece os mesmos serviços a todos os seus usuários, independentemente da deficiência, constituiria uma entidade autorizada. Além disso, uma biblioteca ou outra entidade autorizada “estabelecerá suas próprias práticas e as aplicará”8 para verificar se os destinatários são pessoas beneficiárias de boa-fé, limitando a distribuição de cópias em formatos acessíveis para as pessoas beneficiárias ou outras autorizadas entidades, desencorajando a reprodução e distribuição de cópias não autorizadas, mantendo o devido cuidado, assim como os registros do manuseio de cópias acessíveis. Assim, qualquer biblioteca ou instituição que satisfaça os critérios gerais estabelecidos na Alínea C do Artigo 2º se qualifica como entidade autorizada. Para garantir que as cópias acessíveis sejam utilizadas para fins de boa-fé, a entidade autorizada estabelece suas próprias práticas a esse respeito. É importante destacar que o Tratado não contempla as regras que estão sendo estabelecidas pelo governo, nem um processo ou mecanismo de aprovação. Note-se que a definição de entidade autorizada também inclui entidades com fins lucrativos que usem fundos públicos para fornecer serviços sem fins lucrativos para pessoas com dificuldade para ter acesso ao texto impresso. B Outras definições importantes Beneficiários O Tratado inclui uma ampla definição de “beneficiários” – O tipo de pessoa que o Tratado pretende beneficiar. Existem três grupos de beneficiários:9 1 As pessoas que são cegas; 2 Pessoas que têm uma deficiência visual que as impede de ler obras impressas e as que possuem uma incapacidade perceptiva, como a dislexia, que torna difícil aprender a ler, escrever e soletrar corretamente; 3 Pessoas com deficiência física que as impede de segurar ou virar as páginas de um livro. REPRODUTOR DE AUDIOLIVRO DAISY NA BIBLIOTECA PÚBLICA DE HELSINKI FOTO: MACE Embora o Tratado seja dirigido a pessoas com dificuldade de acesso ao texto impresso, o Artigo 12 (2) confirma o importante ponto de que não impede a adoção de limitações de direitos autorais em benefício de pessoas com outras deficiências. Tipos de obras O Tratado aplica-se a obras literárias e artísticas publicadas sob a forma de texto, notação ou ilustrações, incluindo em forma de áudio, como audiolivros 1011’ . 8. Artigo 2(c) Definições 9. Artigo 3 Beneficiários 10. Nota de rodapé 1 Declaração acordada sobre o Artigo2(a) 11. Em alguns países, os audiolivros e outras gravações sonoras são protegidas não por direitos autorais, mas por direitos conexos. Nota de rodapé 13 do Tratado: ”Declaração acordada relativa ao Artigo 10(2): Fica entendido que quando uma obra se qualifica como uma obra nos termos do Artigo 2º(a), incluindo as obras em formato de áudio, as limitações e as exceções previstas pelo presente Tratado se aplicam mutatis mutandis aos direitos conexos, conforme necessário para fazer o exemplar em formato acessível, para distribuí-lo e para colocá-lo à disposição dos beneficiários.”. 8 o t r ata d o d e m a r r aq u e c h e : u m g u i a da e i fl pa r a b i b l i ot e c a s �Significativamente, as obras audiovisuais, como os filmes, não se enquadram na definição de obras, embora obras textuais embutidas em obras audiovisuais, por exemplo, DVDs multimídia educacionais, parecem ser cobertas. Exemplar em formato acessível O Artigo 2º (b) descreve um “exemplar em formato acessível” como uma cópia de um trabalho em uma forma que dá a uma pessoa beneficiária “acesso à obra, inclusive para permitir que a pessoa tenha acesso de maneira tão prática e cômoda como uma pessoa sem deficiência visual ou sem outras dificuldades para ter acesso ao texto impresso”. C Obrigações materiais relativas ao direito nacional, intercâmbio transfronteiriço e medidas tecnológicas O núcleo substantivo do Tratado está contido nos Artigos que vão do 4º ao 7º. Limitações e exceções na legislação nacional Exceções obrigatórias Artigo 4 (I) Exige que os países forneçam em sua lei nacional uma exceção ao direito de reprodução, distribuição e disponibilização ao público “para facilitar a disponibilidade de obras em formatos acessíveis aos beneficiários”. A limitação ou exceção deve permitir as alterações que são necessárias para tornar o trabalho acessível no formato alternativo. Além disso, os países podem prever uma exceção ao direito de execução pública, como para a leitura pública de um poema ou uma peça. Os países têm uma flexibilidade significativa na forma como podem cumprir a obrigação prevista no Artigo 4(I). Uma maneira de cumprir está prevista no Artigo 4(2), que permite a uma entidade autorizada realizar uma cópia em formato acessível ou obter uma cópia em formato acessível de outra entidade autorizada e, ainda, fornecer a cópia diretamente para uma pessoa beneficiária por qualquer meio sob as seguintes condições: • A entidade autorizada tem acesso legítimo ao trabalho; • A conversão não introduz alterações diferentes daquelas necessárias para tornar o trabalho acessível; • As cópias são fornecidas para a utilização exclusiva das pessoas beneficiárias; • A atividade se realiza sem o intuito de lucro .12 Além disso, a pessoa beneficiária ou alguém que atue em seu nome, como um membro da família ou um bibliotecário, pode fazer uma cópia de formato acessível para o uso da pessoa beneficiária. Alternativamente, o Artigo 4(3) estabelece que um país também pode cumprir o disposto no artigo 4(I), fornecendo outras limitações ou excepções na legislação nacional de direitos autorais. Restrições opcionais: disponibilidade comercial e remuneração Os Artigos 4(4) e 4(5) são disposições facultativas que, se aplicadas ao direito nacional, restringirão as liberdades permitidas em virtude do Tratado. 12. Observe que a base não lucrativa não impede a cobrança de taxas com base na recuperação de custos dos serviços prestados. 9 o t r ata d o d e m a r r aq u e c h e : u m g u i a da e i fl pa r a b i b l i ot e c a s �O Artigo 4(4) permite que um país restrinja as exceções13 a obras que não estão disponíveis no mercado comercial em condições razoáveis para as pessoas beneficiárias nesse mercado. Para uma biblioteca, isso significa que, primeiro, teria que se realizar uma pesquisa para verificar se o trabalho está disponível comercialmente em um formato acessível antes que se pudesse fazer uma cópia MARRAKESH NEGOTIATIONS. © WIPO 2013. PHOTO: acessível. Como seria difícil EMMANUEL BERROD verificar com certeza se um trabalho está disponível em um determinado formato e a um custo razoável para as pessoas beneficiárias, especialmente em situações transfronteiriças, o efeito prático seria tornar a exceção quase inviável. Por conseguinte, atrasaria a realização da cópia acessível e muitas bibliotecas não têm o pessoal ou os recursos para empreender tais verificações caso a caso. O nível de risco – uma avaliação da probabilidade da instituição ser processada pelo titular de direitos autorais no caso de uma cópia em formato acessível de um trabalho comercialmente disponível ser feita – pode significar que a biblioteca prefira se recusar a oferecer o serviço14. Naturalmente, se uma cópia acessível estiver disponível no mercado comercial, uma biblioteca pode sempre em qualquer caso decidir comprar tal cópia. O Artigo 4(5) fornece a opção de submeter as exceções à remuneração: o pagamento de uma taxa ao detentor (para trabalhos publicados em coleções da biblioteca, o detentor é geralmente o editor). Em outras palavras, um país poderia adotar uma licença legal, em vez de uma exceção absoluta. Esta disposição, tal como o artigo 4(4) discutido acima, também teria um efeito inibidor na realização de cópias acessíveis, especialmente para bibliotecas em países de baixa renda com orçamentos de livros muito limitados. É importante notar que se o trabalho já foi adquirido, a cópia de formato acessível é feita com o único propósito de proporcionar igual acesso ao trabalho, e a atividade é realizada sem fins lucrativos. Os Artigos 4(4) e 4(5) satisfazem um pequeno número de países que já têm essas disposições no seu direito nacional. A fim de maximizar a disponibilidade de materiais acessíveis para os usuários da biblioteca com dificuldade de acesso ao texto impresso, eles não devem ser usados como um modelo para outros países, especialmente países de baixa renda. Como o trabalho original já foi pago, um cenário de pagamento duplo deve ser evitado. Por estas razões, as bibliotecas devem opor-se à inclusão destas disposições facultativas na aplicação do direito nacional. Trânsito transfronteiriço de cópias em formato acessível: exportação O Artigo 5(1) prevê que um país deve permitir a uma entidade autorizada o envio (exportação) de uma cópia em formato acessível feita sob uma exceção a uma entidade 13. Descrito acima nos Artigos 4(1), 4(2) e 4(3) 14. Durante as negociações, a World Blind Union se opôs à exigência de uma verificação de disponibilidade comercial: www. worldblindunion.org/English/news/Pages/WIPO-Treaty-Commercial-Availability.aspx. No texto final do tratado que foi adotado, a disponibilidade comercial é uma provisão opcional. 10 o t r ata d o d e m a r r aq u e c h e : u m g u i a da e i fl pa r a b i b l i ot e c a s �autorizada de outro país, ou diretamente a uma pessoa beneficiária em outro país. Tal como no Artigo 4º, o Artigo 5º fornece aos países flexibilidade para a aplicação desta obrigação. Uma forma de cumprir o disposto no Artigo 5(1) se estabelece no Artigo 5(2), que prevê que a legislação nacional de direitos autorais do país de envio deve permitir que uma entidade autorizada distribua a cópia em formato acessível a uma pessoa beneficiária e a uma entidade autorizada em outro país , sob a condição de que a entidade autorizada atenda ao teste de boa-fé (por meio da qual a entidade autorizada não sabe ou tem motivos razoáveis para saber que a cópia em formato acessível seria usada para outras pessoas que não os beneficiários). A entidade autorizada pode decidir se irá “aplicar medidas adicionais”, para além das que emprega no contexto interno, para confirmar a condição de beneficiário de uma pessoa que está atendendo em outro país. 15 Troca transfronteiriça de cópias em formato acessível: importação O Artigo 6 º é o suporte de texto correspondente ao Artigo 5º16 . Assim como o Artigo 5º obriga os países a permitir que entidades autorizadas enviem cópias em formato acessíveis a outras entidades autorizadas ou beneficiários em outros países, o Artigo 6º obriga os países a permitir que entidades autorizadas ou beneficiários recebam (importação) cópias em formatos acessíveis de outros países. É importante ressaltar que o Artigo 6º estipula que esta obrigação de importação só se aplica na medida em que a lei nacional de um país permita que uma entidade autorizada ou uma pessoa beneficiária faça uma cópia em formato acessível. Consequentemente, se a lei nacional de um país permitir às entidades autorizadas a realização de cópias em formatos acessíveis, mas não permitir isso a pessoas beneficiárias, esse país só seria obrigado a permitir que as entidades autorizadas pudessem importar cópias em formatos acessíveis17. Por conseguinte, para assegurar que uma entidade autorizada em um país possa fornecer cópias acessíveis diretamente a uma pessoa beneficiária em outro país, a lei de direitos autorais no segundo país deve ter uma exceção que permita que as pessoas beneficiárias (e não apenas as entidades autorizadas) realizem cópias em formatos acessíveis. Obrigações relativas a medidas tecnológicas O Artigo 7 º prevê que uma medida de proteção tecnológica, tal como um controle de cópia ou de acesso, não pode impedir uma pessoa beneficiária de usufruir das exceções fornecidas pelo Tratado, mesmo quando um país proíbe que se contorne as medidas de proteção tecnológica em sua legislação geral de Direitos Autorais. Assim, nesses casos, o país deve adotar um mecanismo, como uma exceção à proibição de contorno das medidas de proteção, para permitir que uma entidade autorizada, por exemplo, faça uma cópia de formato acessível. Outros mecanismos (por exemplo, exigir que o detentor forneça à entidade autorizada uma chave para abrir o bloqueio digital) também pareceria satisfazer o Artigo 7º. 15. Nota de rodapé 7 Declaração acordada relativa ao Artigo 5(2) 16. Observe que entidades autorizadas podem enviar cópias acessíveis para outros países. 17. Note-se que um país tem o poder discricionário de impor restrições às importações, como no nº 4 do Artigo 4º requisito de disponibilidade comercial e / ou como no nº 5 do Artigo 4º uma condição de remuneração, ver nota 10 do Tratado de Marraqueche. 11 o t r ata d o d e m a r r aq u e c h e : u m g u i a da e i fl pa r a b i b l i ot e c a s �D Princípios gerais relativos à implementação nacional Os Artigos 10 e 11 articulam princípios gerais relativos à aplicação nacional. O Artigo 10 “Princípios Gerais sobre Implementação” sublinham as flexibilidades que os países têm na forma como implementam o Tratado. O Artigo 11 “Obrigações Gerais sobre Limitações e Exceções” salientam, por outro lado, que esta flexibilidade é limitada por obrigações de tratado existentes, nomeadamente o chamado “teste dos três passos”. Assim, o Tratado deve ser compreendido como a criação de normas mínimas para exceções, no contexto do teste dos três passos.18 Como alguns países não estão vinculados pelo teste dos três passos no que diz respeito a exceções a alguns ou a todos os direitos, porque eles não são membros da Convenção de Berna, do Tratado de direitos autorais da OMPI, ou do acordo TRIPS 19, alguns países desenvolvidos queriam garantir que esses países não usassem mal as disposições do Tratado em situações transfronteiriças. O Artigo 5(4) prevê salvaguardas que um país receptor que não tenha obrigações do teste dos três passos assegurará que a entidade autorizada não possa reexportar a cópia acessível para outro país, ou que a produção da cópia acessível esteja sujeita ao teste dos três passos antes que possa ser enviado para o país receptor20. E Outras disposições: respeito à privacidade e cooperação para o intercâmbio transfronteiriço O Artigo 8 º “Respeito à Privacidade” prevê que os países “empenhar-se-ão para proteger a privacidade dos beneficiários em condições de igualdade com as demais pessoas”. As bibliotecas acreditam firmemente na proteção da privacidade de todos aqueles que utilizam seus serviços, o que inclui o direito de ler anonimamente. Em muitos países, as bibliotecas estão sujeitas a leis sobre proteção de dados. A aplicação do Tratado não deve interferir com a privacidade das pessoas beneficiárias, por exemplo, nos mecanismos de distribuição para formatos acessíveis. O Artigo 9 º “Cooperação para Facilitar o Intercâmbio Transfronteiriço” contém disposições destinadas a facilitar as trocas transfronteiriças, como a partilha voluntária de informações para ajudar as entidades autorizadas a identificarem-se mutuamente. Nos termos do Artigo 9(2), os países concordam em ajudar as suas entidades autorizadas a disponibilizar informações relativas às suas práticas de cópias em formatos acessíveis; mas entidades autorizadas não são obrigadas a divulgar essas informações21. Presumivelmente, a assistência poderia assumir a forma de site hospedado por um país ou a prestação de financiamento adicional para entidades autorizadas. 18. Artigo 9 (2) Convenção de Berna para a Proteção das Obras Literárias e Artísticas. Caberá à legislação dos países da União permitir a reprodução de tais obras em determinados casos especiais, desde que tal reprodução não conflite com a exploração normal da obra e não prejudique injustificadamente os legítimos interesses do autor. 19. Os países menos desenvolvidos que são membros da OMC receberam uma isenção do TRIPS até 1º de julho de 2021. www.wto.org/english/tratop_e/trips_e/ldc_e.htm 20. Para mais detalhes, veja A User Guide to the Marrakesh Treaty, www.librarycopyrightalliance.org/bm~doc/user-guidemarrakesh-treaty-1013final.pdf 21. Nota de rodapé 12 A Declaração Acordada relativa ao Artigo 9 declara: “Fica entendido que o Artigo 9º não implica um registro obrigatório para as entidades autorizadas nem constitui uma condição prévia para que as entidades autorizadas exerçam atividades reconhecidas pelo presente Tratado; confere, contudo, a possibilidade de compartilhamento de informações para facilitar o intercâmbio transfronteiriço de exemplares em formato acessível. 12 o t r ata d o d e m a r r aq u e c h e : u m g u i a da e i fl pa r a b i b l i ot e c a s �IV PRÓXIMOS PASSOS O Tratado de Marraqueche tem potencial para aumentar significativamente a disponibilidade de cópias em formatos acessíveis a pessoas com dificuldades de acesso aos textos impressos. Para maximizar esse potencial, as bibliotecas e outras instituições que atuam junto às pessoas com dificuldades para ter acesso ao texto impresso devem incentivar seus governos a ratificar o Tratado. Então, devem exortar os seus governos a tomar as medidas necessárias para implementar o Tratado no direito interno. Como o Tratado fornece aos países importantes opções sobre como o implementar, as bibliotecas e outras entidades autorizadas devem defender a segurança de uma implementação que melhor sirva aos interesses das pessoas com dificuldade de acesso ao texto impresso22. A parte dois deste guia fornece sugestões e recomendações sobre como isso pode ser ENDING THE BOOK FAMINE IN SENEGAL alcançado. EIFL, em cooperação com a União Mundial das Cegos, apoia as bibliotecas dos países parceiros a defenderem a ratificação. Quando o Tratado é implementado no direito interno, as bibliotecas podem então realizar o leque de serviços permitidos pelo Tratado: a criação e distribuição de cópias em formatos acessíveis para as pessoas com deficiência. E as bibliotecas podem desempenhar o seu papel para pôr fim a escassez de livros acessíveis. Project Manager: Awa Diouf Cissé <cisseawa@yahoo.fr> THE GOAL OF THE MARRAKESH TREATY IS TO HELP END THE BOOK FAMINE – THE FACT THAT ONLY 7% OF PUBLISHED BOOKS ARE MADE AVAILABLE GLOBALLY IN ACCESSIBLE FORMATS. IN THE DEVELOPING WORLD, WHERE MOST BLIND AND VISUALLY IMPAIRED PEOPLE LIVE, THE FIGURE IS LESS THAN 1%* *This situation is caused in the first instance by barriers created by copyright law, barriers that the Marrakesh Treaty seeks to remove. Senegal signs the Marrakesh Treaty following its adoption on 28 June 2013 © WIPO 2013. Photo: Emmanuel Berrod. OBJECTIVES COBESS to lead the campaign for ratification of the Marrakesh Treaty in Senegal in partnership with Amitiés des Aveugles du Sénégal (AAS), and Sightsavers West African Regional Office, Senegal RESULTS SO FAR Partner meeting held to plan activities and promotion Ensure that libraries play a key role in the development of implementing national copyright legislation Information meetings held with high level officials at the Senegalese Copyright Office (DG), Ministry of Culture & Communications to discuss the treaty implementation process Organize an advocacy campaign with partners to achieve the most favourable result for persons with print disabilities Selection of an opinion leader e.g. Pape Niang, a blind jazzman or musician Youssou Ndour to support communication and advocacy efforts Meet policy-makers and government officials (primary target group), translate advocacy materials, obtain library-friendly legal advice, raise awareness in mass media and social media Expected outcomes: ratification of the Marrakesh Treaty is on the agenda of key Ministries and policy-makers. The library community is following the process and timetable for ratification Local copyright experts have knowledge of the Treaty’s major provisions, and the interpretation that best supports public interest goals of access to knowledge This project is supported by a grant from EIFL-IP. It runs from August – December 2014. WWW.EIFL.NET 22. Veja um possível modelo de estatuto para implementação em http://infojustice.org/wp-content/uploads/2013/09/ model-statute-for-marrakesh-implementation.pdf 13 o t r ata d o d e m a r r aq u e c h e : u m g u i a da e i fl pa r a b i b l i ot e c a s �2 Recomendações para a implementação nacional do Tratado de Marraqueche Luis V I LL AR RO E L V I LL ALO N 2 3 Este conjunto de recomendações para a execução do Tratado de Marraqueche está dirigido principalmente aos bibliotecários dos países parceiros da EIFL que defendem que seus governos ratifiquem o Tratado. Pode também ser utilizado como ferramenta por criadores de políticas públicas quando da aplicação do Tratado na legislação nacional. As recomendações constituem uma interpretação prática das principais disposições técnicas do Tratado, de acordo com os objetivos de amplo interesse público do acesso ao conhecimento. Elas oferecem orientação e sugestões, a fim de ajudar a perceber a oportunidade que o Tratado oferece às bibliotecas para aumentar os materiais de leitura disponíveis para as pessoas com dificuldade de acesso ao texto impresso e, assim, cumprir eficazmente o objetivo do Tratado de acabar com a escassez do livro. Estas recomendações devem ser lidas em conjunto com a Parte 1 do Tratado de Marraqueche: um Guia EIFL para Bibliotecas. Comentários e feedback são bem-vindos. 1 Beneficiários do Tratado O Tratado de Marraqueche para facilitar o acesso a obras publicadas24 protege o acesso de pessoas que são cegas, têm uma deficiência visual, ou que possuam outra dificuldade de acesso ao texto impresso; por exemplo, que são disléxicas ou são incapazes de sustentar fisicamente um livro. Por conseguinte, as disposições do Tratado não se aplicam a pessoas com outros tipos de deficiência. RECOMENDAÇÃO 1.1 Para cumprir as obrigações do Tratado de Marraqueche, os países devem fornecer limitações e exceções para beneficiar as pessoas que são cegas, têm uma deficiência visual, ou possuem dificuldade de acesso ao texto impresso. Portanto, é importante garantir que as exceções fornecidas se aplicam não apenas às pessoas cegas ou deficientes visuais, mas também incluem outras deficiências que prejudicam o acesso às obras impressas. Para facilitar isso, é recomendável, portanto, incluir exemplos de outras deficiências de acesso ao texto impresso, de forma não taxativa. 23. Advogado, LL.M. American University Washington. Diretor da Innovarte, Professor de Propriedade Intelectual da Universidad Mayor (Chile), negociador do Tratado de Marrakesh, ex-Assessor de Propriedade Intelectual do Ministério da Educação do Chile, Assessor do Instituto de Propriedade Intelectual do Equador, consultor internacional de propriedade intelectual. Essas recomendações são a opinião pessoal do autor, sujeitas a revisão, e não refletem necessariamente as opiniões de empregadores, instituições ou países com os quais ele é ou foi afiliado. 24. www.wipo.int/treaties/en/ip/marrakesh. 14 o t r ata d o d e m a r r aq u e c h e : u m g u i a da e i fl pa r a b i b l i ot e c a s �Para recomendações sobre pessoas com deficiência fora do âmbito do Tratado de Marraqueche, consulte a seção IX abaixo. II Tipo de obras e outros assuntos sujeitos às exceções e limitações O Tratado de Marraqueche exige que as exceções sejam aplicáveis às obras literárias, artísticas e científicas, tal como compreendidas na Convenção de Berna, que sejam expressas na “forma de texto, notação e/ou ilustrações conexas, que tenham sido publicadas ou tornadas disponíveis publicamente por qualquer meio”25. Isso significa que os livros predominantemente textuais veiculados em papel e em formato digital, como jornais, revistas, quadrinhos, audiolivros, E-books, páginas da Web, gravações de som etc. são incluídos junto com obras que combinam texto e ilustrações, como quadrinhos e livros de imagem (sempre que contenham texto ou anotações em qualquer forma). No entanto, está implícito que obras como performances artísticas, gravações sonoras (fonogramas), ou sinais de transmissão que não se enquadram na definição de “obra” na maioria das jurisdições também estão sujeitos às exceções no Tratado de Marraqueche, desde que essas obras sejam incorporadas ou relacionadas a uma obra, conforme definido no Tratado. RECOMENDAÇÃO 2.1 Os países devem assegurar que as limitações e exceções que implementam o Tratado de Marraqueche cubram todas as obras literárias, artísticas e científicas expressas através de texto, notação e/ou ilustrações conexas. Para facilitar isso, recomenda-se, portanto, incluir exemplos de tipos de trabalhos, de forma não taxativa. Para recomendações sobre obras fora do âmbito do Tratado de Marraqueche, consulte a seção X abaixo. III Tipo de direitos abrangidos pelas limitações e exceções fornecidas (direitos de autor e direitos conexos) As exceções e limitações previstas no Tratado são aplicáveis não só aos direitos de autor, mas também aos direitos conexos26, como o direito dos artistas, os direitos dos produtores de fonogramas ou das emissoras. Este elemento importante é expressamente reconhecido na declaração acordada relativa ao Artigo 10(2): “Fica entendido que quando uma obra se qualifica como uma obra nos termos do Artigo 2º(a), incluindo as obras em formato de áudio, as limitações e as exceções previstas pelo presente Tratado se aplicam mutatis mutandis aos direitos conexos, conforme necessário para fazer o exemplar em formato acessível, para distribuí-lo e para colocá-lo à disposição dos beneficiários”27. Esta disposição é crítica porque as obras textuais sujeitas aos direitos autorais podem conter material incorporado, tais como gravações sonoras feitas para livros de áudio ou performances artísticas, que em muitas jurisdições estão sujeitas a direitos conexos, em vez de direitos de autor. Exemplos de outros tipos de direitos dependerão de cada país, e 25. www.wipo.int/treaties/en/text.jsp?file_id=301016#art2 26. Também chamado de direitos vizinhos: http://cyber.law.harvard.edu/copyrightforlibrarians/Module_4:_Rights,_Exceptions,_and_Limitations #Neighboring_and_.22Sui_Generis.22_Rights 27. Nota de rodapé 13 Declaração acordada relativa ao Artigo 10(2) www.wipo.int/treaties/en/text.jsp?file_id=301036 15 o t r ata d o d e m a r r aq u e c h e : u m g u i a da e i fl pa r a b i b l i ot e c a s �podem incluir obras no domínio público, por exemplo, que em algumas jurisdições são concedidos direitos conexos em determinadas circunstâncias. RECOMENDAÇÃO 3.1 Os países devem assegurar que as limitações e exceções previstas no Tratado de Marraqueche se apliquem tanto aos direitos de autor quanto aos direitos conexos28, conforme necessário, a fim de tornar as obras literárias e artísticas acessíveis em cumprimento do objetivo do tratado. IV Usos de obras a serem permitidas sob as limitações e exceções O Tratado de Marraqueche prevê certas limitações e exceções obrigatórias aos seguintes direitos: o direito de reprodução, o direito de distribuição, o direito de disponibilizar ao público, (tal como previsto pelo Tratado de direitos de autor da OMPI), bem como o direito de fazer as transformações necessárias, a fim de tornar a obra acessível em um formato alternativo, como a audiodescrição de uma imagem relacionada ao texto, por exemplo, para descrever uma pintura incluída em um livro de história da arte29. No entanto, o Tratado prevê também a possibilidade de incluir dentro das exceções outras utilizações necessárias para criar formatos acessíveis ou para disponibilizálos, como o direito de execução pública 30, a tradução ou outros direitos, conforme permitido pelo direito internacional 31. ALFABETO LITUANO EM BRAILLE. FOTO: BIBLIOTECA LITUÂNIA PARA CEGOS. Quanto mais usos forem permitidos sob as limitações e exceções, mais conforto será fornecido para aqueles que produzem e distribuem formatos acessíveis: em essência, capacitando aqueles que fornecem acesso a pessoas com dificuldades para ter acesso ao texto impresso. Isto é particularmente importante porque uma condição para receber uma cópia em formato acessível em uma fronteira nacional (importação) é que a lei do país receptor permita a produção desse formato enquanto uma exceção32. Consequentemente, quanto mais tipos de formatos acessíveis estão permitidos pela lei nacional, mais segurança legal existe para um país que importa cópias em formatos acessíveis realizadas em um outro país. 28. É importante ressaltar que o Tratado da OMPI sobre Prestações e Fonogramas (WPPT), a Convenção de Roma e o Acordo TRIPS expressamente dizem que quando uma limitação ou exceção é permitida para direitos autorais, ela também pode ser permitida para direitos conexos. Por exemplo, o Artigo 16 do WPPT estabelece que “(1) as Partes Contratantes podem, em suas legislações nacionais, prever os mesmos tipos de limitações ou exceções com respeito à proteção de executores e produtores de fonogramas que eles estabeleçam em suas legislações nacionais. legislação, em conexão com a proteção de direitos autorais em obras literárias e artísticas”. www.wipo.int/treaties/en/text.jsp?file_id=295578#P133_18440 29. Artigo 4 Limitações e Exceções na Legislação Nacional sobre Exemplares em Formato Acessível. 30. Artigo 4(1)(b) 31. Nota de rodapé 4 Declaração acordada relativa ao Artigo 4(3) www.wipo.int/treaties/en/text.jsp?file_id=301036 32. Artigo 6 Importação de Cópias Formatáveis Acessíveis. 16 o t r ata d o d e m a r r aq u e c h e : u m g u i a da e i fl pa r a b i b l i ot e c a s �RECOMENDAÇÃO 4.1 A legislação nacional deve incluir uma limitação ou exceção a todos os direitos expressamente mencionados no Tratado de Marraqueche e as suas declarações acordadas: o direito de reprodução, distribuição, disponibilização (tal como previsto no Artigo 8 do Tratado da OMPI), execução pública, e transformações necessárias para fazer um formato acessível, importação e exportação quando aplicável, e tradução. V Bibliotecas como entidades autorizadas De acordo com o Tratado de Marraqueche, “entidades autorizadas”33 são as entidades que podem enviar cópias em formatos acessíveis para outro país que é parte do Tratado. As entidades autorizadas podem enviar tais cópias para outra entidade autorizada ou diretamente para um beneficiário do outro país34. Por conseguinte, as entidades autorizadas têm um papel crucial na implementação efetiva do intercâmbio internacional de cópias em formatos acessíveis. Além disso, as entidades autorizadas têm uma função chave na criação e distribuição de obras acessíveis dentro de um país. Como provedores sem fins lucrativos de informação às pessoas beneficiárias, as bibliotecas qualificam-se como entidades autorizadas. Para cumprir o propósito do Tratado, é importante que todos os tipos de bibliotecas – desde as bibliotecas especiais que servem às pessoas cegas e deficientes visuais até bibliotecas acadêmicas e públicas; desde as bibliotecas com muitos recursos nas principais cidades até pequenas bibliotecas comunitárias nas áreas rurais – sejam incentivadas a assumir o papel de entidades autorizadas sendo habilitadas a fornecer aos usuários com dificuldade de acesso ao texto impresso o acesso oportuno a materiais acessíveis. A fim de satisfazer a definição do Tratado, uma biblioteca deve estabelecer e seguir as suas próprias práticas para assegurar que as pessoas que atendem são pessoas beneficiárias, limitando a distribuição de cópias em formatos acessíveis aos beneficiários, desencorajando a utilização de cópias não autorizadas, garantindo o devido cuidado na manipulação de cópias das obras, mantendo os registros e respeitando a privacidade dos usuários da biblioteca 35. RECOMENDAÇÕES 5.1 A legislação ou o decreto de implementação no que diz respeito às bibliotecas como entidades autorizadas deve assegurar que a biblioteca possa estabelecer e seguir as suas próprias práticas no que diz respeito ao fornecimento de cópias em formatos acessíveis, sempre que isso ocorra com boa fé e seja razoável de acordo com circunstâncias e condições locais. 33. Para uma organização ou instituição ser considerada uma “entidade autorizada” que pode produzir, intercambiar e distribuir internacionalmente formatos acessíveis sob o Tratado de Marraqueche, ela deve atender a dois requisitos. Em primeiro lugar, existe um requisito geral relativo à natureza da instituição e ao tipo de atividades que desenvolve, tais como a prestação de serviços educativos, formação instrucional, leitura adaptativa ou acesso à informação das pessoas beneficiárias, em conformidade com as políticas e obrigações legais nacionais. As atividades também devem ser realizadas sem fins lucrativos (ver Artigo 2 (c)). Em segundo lugar, para garantir que cópias em formato acessível não sejam mal utilizadas, a entidade estabelece e segue as suas próprias práticas e procedimentos (ver Artigo 2.º, alínea c)). 34. Artigo 5 (1) “entidades autorizadas” estão expressamente autorizadas a enviar formatos acessíveis para outros países dentro do sistema de Marraqueche. 35. Artigo 2(c) 17 o t r ata d o d e m a r r aq u e c h e : u m g u i a da e i fl pa r a b i b l i ot e c a s �5.2 Se a legislação nacional que aplica o Tratado de Marraqueche incluir uma lista de tipos de entidades que possam qualificar-se como entidades autorizadas, é muito importante assegurar que as bibliotecas que prestam serviços sem fins lucrativos estejam incluídas. 5.3 As diretrizes governamentais ou as melhores práticas no que diz respeito ao fornecimento de formatos acessíveis a pessoas beneficiárias nos termos do Tratado devem ser elaboradas em consulta com grupos representativos, como associações de bibliotecas e consórcios de bibliotecas, juntamente com outros produtores autorizados de formatos acessíveis. 5.4 Os estatutos da biblioteca ou os regulamentos internos devem incluir expressamente uma disposição que reconheça que o acesso às informações para pessoas com deficiência faz parte do seu mandato institucional (sujeito aos recursos disponíveis, quando apropriado). 5.5 As bibliotecas devem estabelecer procedimentos e práticas para o devido cuidado na produção e distribuição de materiais em formato acessível para pessoas com deficiência. VI Condições de aplicação das limitações e exceções no direito nacional Qualquer pessoa, incluindo os beneficiários e entidades autorizadas, pode ter o direito de fazer cópias em formatos acessíveis, desde que estas sejam feitas exclusivamente para a utilização de uma pessoa beneficiária. Entende-se que as pessoas que atuam em nome dos beneficiários, tais como bibliotecários, cuidadores, familiares ou amigos, estão incluídas. As atividades realizadas pela entidade autorizada ou pela pessoa que produza ou que disponibiliza o formato acessível devem ser sem fins lucrativos36. É importante notar que o status “sem fins lucrativos” não impede uma entidade autorizada de cobrar taxas em uma base de recuperação de custos ou de receber fundos, por exemplo, para financiar a produção ou distribuição de obras em formatos acessíveis37. As exceções não devem ser limitadas a um formato específico: qualquer formato pode ser feito desde que ele sirva para a superação da deficiência que prejudica o acesso38, e não introduz alterações diferentes daquelas necessárias para tornar o trabalho acessível39. As excepções específicas em benefício das pessoas com deficiências para o texto impresso não prejudicam outras exceções gerais previstas na legislação nacional40, como aquelas para fins educacionais, bem como quaisquer disposições especiais que levem em conta a situação econômica de um país ou necessidades sociais e culturais. Além disso, as entidades autorizadas devem respeitar a privacidade dos beneficiários em igualdade de condições com as demais, por exemplo, no que diz respeito à proteção dos dados pessoais ou dos hábitos de leitura41. As entidades autorizadas podem enviar cópias em formato acessível a outras entidades autorizadas ou diretamente a pessoas beneficiárias localizadas em outro país42. 36. Artigo 4(2)(a)(iv) 37. Nota de rodapé 2 Declaração acordada relativa ao Artigo 2(c) www.wipo.int/treaties/en/text.jsp?file_id=301036 38. Artigo 4(1)(a) 39. Artigo 4(2)(a)(ii) 40. Artigo 12 Outras Limitações e Exceções, e Artigo 4 (3) Limitações e Exceções ao Direito Nacional em Relação a Cópias de Formatos Acessíveis 41. Artigo 8 Respeito pela privacidade. 42. Artigo 5(1) 18 o t r ata d o d e m a r r aq u e c h e : u m g u i a da e i fl pa r a b i b l i ot e c a s �RECOMENDAÇÕES 6.1 Todas as pessoas e entidades autorizadas devem ser habilitadas a produzir e distribuir formatos acessíveis dentro do país para a utilização exclusiva das pessoas beneficiárias e de acordo com os requisitos estabelecidos pela legislação nacional. 6.2 Para as atividades efetuadas sem fins lucrativos, é muito importante que o exercício das exceções não seja sujeito ao pagamento de uma taxa43, nem a um teste de disponibilidade comercial para o formato acessível específico (quer para utilização dentro do país produtor ou para uso em outro país)44. 6.3 A lei ou o decreto de implementação deve deixar claro que (1) a natureza sem fins lucrativos da atividade se aplica à pessoa ou entidade que controla a produção ou distribuição do formato acessível (em vez de um prestador de serviços que faz parte da cadeia produção), e (2) não exclui o pagamento a tais entidades comerciais para os seus serviços. 6.4 Está implícito no tratado que os países têm a liberdade de regular a relação com os contratos quanto às limitações e exceções para o benefício das pessoas com dificuldade de acesso ao texto impresso, desde que o propósito do Tratado seja cumprido. Como o acesso a recursos digitais é regido por licenças, é altamente recomendável que a lei de direitos autorais proteja as exceções, de modo que quaisquer termos de licença não possam anular o exercício das limitações e exceções previstas no Tratado. VII Condições para o intercâmbio transfronteiriço de cópias em formatos acessíveis As entidades autorizadas têm o direito expresso de distribuir e disponibilizar cópias em formatos acessíveis a outra entidade autorizada ou diretamente a uma pessoa beneficiária de outro país que seja parte no Tratado45. Ao estabelecer as condições para o envio da cópia em formato acessível, a entidade autorizada originária está sujeita ao princípio da “boafé”46. É importante salientar que o Tratado permite que a entidade autorizada estabeleça as suas próprias práticas47. Ele não estabelece procedimentos ou sistemas específicos a serem seguidos que normalmente refletem as circunstâncias sociais e econômicas em todo o mundo em que as entidades autorizadas operam, e as pessoas com dificuldade de acesso ao texto impresso vivem. Quando a entidade autorizada receptora está localizada num país que não tem obrigações relativamente ao teste dos três passos no direito internacional48, deve assegurar que a cópia de formato acessível seja utilizada apenas em benefício das pessoas beneficiárias no país49. 43. Artigo 4(5) 44. Artigo 4 (4) Um país que escolher incluir um requisito de disponibilidade comercial deve depositar uma notificação com o Diretor Geral da OMPI. 45. Artigo 5(1) 46. O Artigo 5º, nº 2, em que “a entidade autorizada originária não saiba ou tenha motivos razoáveis para saber que o exemplar em formato acessível seria utilizado por outras pessoas que não os beneficiários”. 47. Conforme discutido na Parte II, Seção V acima. Ver também Artigo 2(c) do Tratado de Marraqueche. 48. Como discutido na Parte Um, Seção D. Princípios Gerais Relativos à Implementação Nacional. 49. Artigo 5(4) 19 o t r ata d o d e m a r r aq u e c h e : u m g u i a da e i fl pa r a b i b l i ot e c a s �FOTO: BIBLIOTECA NACIONAL DA SÉRVIA RECOMENDAÇÕES 7.1 Uma vez que o Tratado não prejudica outras exceções para pessoas com deficiências previstas no direito nacional50, os beneficiários não devem ser impedidos do trânsito transfronteiriço de materiais no contexto de outras exceções, tais como a utilização privada, que estão dentro do limites do que é permitido ao abrigo do direito nacional. 7.2 Mesmo que um país opte por estabelecer uma condição de disponibilidade não comercial na fabricação e distribuição de formatos acessíveis51, tal condição não deve ser aplicada a cópias em formatos acessíveis feitas para uso transfronteiriço, pois isso seria muito oneroso ou mesmo impossível para se verificar por parte da entidade autorizada de origem. VIII Medidas de proteção tecnológica Quando um país fornece proteção jurídica para medidas de proteção tecnológica (MPT), tais como controles de cópia ou de acesso, deverá tomar medidas para garantir que isso não impeça os beneficiários de usufruir das limitações e exceções previstas no Tratado. A medida mais simples é permitir contornar as MPT para garantir que os formatos acessíveis52 sejam feitos ou distribuídos, bem como permitir as ferramentas e serviços necessários para contornar essas proteções tecnológicas. Se a lei só permite contornar as MPT, mas não permite que as ferramentas e serviços necessários sejam utilizados por entidades autorizadas ou beneficiários para empreender a evasão, a norma terá utilidade limitada. RECOMENDAÇÃO 8.1 Para além da possibilidade de se contornar as medidas de proteção tecnológica para efeitos de produzir ou distribuir as obras em formatos acessíveis, a legislação nacional deve permitir as ferramentas e serviços, quer comerciais quer não comerciais, que permitam tal evasão, conforme o caso. 50. 51. 52. 20 Artigo 12(2) Conforme discutido na Parte Um, C. Obrigações Substantivas, Artigo 4 Limitações e Exceções às Leis Nacionais. Artigo 7 o t r ata d o d e m a r r aq u e c h e : u m g u i a da e i fl pa r a b i b l i ot e c a s �IX Proteção das pessoas com deficiência não previstas pelo Tratado de Marraqueche O Tratado de Marraqueche diz expressamente que as suas disposições são sem prejuízo de outras exceções para pessoas com deficiências previstas no direito nacional53. Em outras palavras, o Tratado não limita a concessão de direitos a pessoas com outras deficiências que necessitem de formatos alternativos, a fim de acessar informações. Por exemplo, uma pessoa surda pode depender de legendas para comunicação e interação. Portanto, um país que forneça exceções no direito nacional para pessoas com outras deficiências pode reter tais exceções ou adicionar novas, mesmo quando eles são parte do Tratado de Marraqueche. RECOMENDAÇÃO 9.1 Recorde-se que o Tratado de Marraqueche permite a um país membro conservar e alargar as limitações e as exceções que protegem as pessoas com deficiências além daquelas impostas pelo Tratado, que também são impedidas de acessar obras substancialmente no mesmo grau como uma pessoa sem a incapacidade. Os países são, portanto, incentivados a aproveitar esta flexibilidade. X Acesso a obras não incluídas no Tratado de Marraqueche Nada no Tratado impede que os países membros forneçam limitações e exceções para permitir que os beneficiários acessem obras não incluídas no Tratado, desde que tais exceções cumpram as obrigações internacionais do país54. Seguindo este princípio, um país pode fornecer exceções que cobrem outros tipos de obras, como uma imagem autônoma que não é combinada com texto e ilustrações. O único efeito será que a produção e a distribuição de tais obras acessíveis não se baseiam nas disposições do Tratado de Marraqueche. RECOMENDAÇÃO 10.1 Incluir todas as obras e assuntos abrangidos pelos direitos de autor e direitos conexos no âmbito das obras e outro material que possa ser disponibilizado, certificando-se de distinguir entre obras que se beneficiam das disposições do Tratado de Marraqueche e as que não se enquadram no seu âmbito. 53. 54. 21 Artigo 12(2) Artigo 12 Outras limitações e exceções o t r ata d o d e m a r r aq u e c h e : u m g u i a da e i fl pa r a b i b l i ot e c a s �Recomendações EIFL para implementação: um resumo 1.1 Para cumprir as obrigações do Tratado de Marraqueche, os países devem fornecer limitações e exceções para beneficiar as pessoas que são cegas, têm uma deficiência visual, ou possuem dificuldade de acesso ao texto impresso. Portanto, é importante garantir que as exceções fornecidas se aplicam não apenas às pessoas cegas ou deficientes visuais, mas também incluem outras deficiências que prejudicam o acesso às obras impressas. Para facilitar isso, é recomendável, portanto, incluir exemplos de outras deficiências de acesso ao texto impresso, de forma não taxativa. 2.1 Os países devem assegurar que as limitações e exceções que implementam o Tratado de Marraqueche cubram todas as obras literárias, artísticas e científicas expressas através de texto, notação e/ou ilustrações conexas. Para facilitar isso, recomenda-se, portanto, incluir exemplos de tipos de trabalhos, de forma não taxativa. 3.1 Os países devem assegurar que as limitações e exceções previstas no Tratado de Marraqueche se apliquem tanto aos direitos de autor quanto aos direitos conexos , conforme necessário, a fim de tornar as obras literárias e artísticas acessíveis em cumprimento do objetivo do tratado. 4.1 A legislação nacional deve incluir uma limitação ou exceção a todos os direitos expressamente mencionados no Tratado de Marraqueche e as suas declarações acordadas: o direito de reprodução, distribuição, disponibilização (tal como previsto no Artigo 8 do Tratado da OMPI), execução pública, e transformações necessárias para fazer um formato acessível, importação e exportação quando aplicável, e tradução. 5.1 A legislação ou o decreto de implementação no que diz respeito às bibliotecas como entidades autorizadas deve assegurar que a biblioteca possa estabelecer e seguir as suas próprias práticas no que diz respeito ao fornecimento de cópias em formatos acessíveis, sempre que isso ocorra com boa fé e seja razoável de acordo com circunstâncias e condições locais. 5.2 Se a legislação nacional que aplica o Tratado de Marraqueche incluir uma lista de tipos de entidades que possam qualificar-se como entidades autorizadas, é muito importante assegurar que as bibliotecas que prestam serviços sem fins lucrativos estejam incluídas. 5.3 As diretrizes governamentais ou as melhores práticas no que diz respeito ao fornecimento de formatos acessíveis a pessoas beneficiárias nos termos do Tratado devem ser elaboradas em consulta com grupos representativos, como associações de bibliotecas e consórcios de bibliotecas, juntamente com outros produtores autorizados de formatos acessíveis. 5.4 Os estatutos da biblioteca ou os regulamentos internos devem incluir expressamente uma disposição que reconheça que o acesso às informações para pessoas com deficiência faz parte do seu mandato institucional (sujeito aos recursos disponíveis, quando apropriado). 22 o t r ata d o d e m a r r aq u e c h e : u m g u i a da e i fl pa r a b i b l i ot e c a s �5.5 As bibliotecas devem estabelecer procedimentos e práticas para o devido cuidado na produção e distribuição de materiais em formato acessível para pessoas com deficiência. 6.1 Todas as pessoas e entidades autorizadas devem ser habilitadas a produzir e distribuir formatos acessíveis dentro do país para a utilização exclusiva das pessoas beneficiárias e de acordo com os requisitos estabelecidos pela legislação nacional. 6.2 Para as atividades efetuadas sem fins lucrativos, é muito importante que o exercício das exceções não seja sujeito ao pagamento de uma taxa , nem a um teste de disponibilidade comercial para o formato acessível específico (quer para utilização dentro do país produtor ou para uso em outro país). 6.3 A lei ou o decreto de implementação deve deixar claro que (1) a natureza sem fins lucrativos da atividade se aplica à pessoa ou entidade que controla a produção ou distribuição do formato acessível (em vez de um prestador de serviços que faz parte da cadeia produção), e (2) não exclui o pagamento a tais entidades comerciais para os seus serviços. 6.4 Está implícito no tratado que os países têm a liberdade de regular a relação com os contratos quanto às limitações e exceções para o benefício das pessoas com dificuldade de acesso ao texto impresso, desde que o propósito do Tratado seja cumprido. Como o acesso a recursos digitais é regido por licenças, é altamente recomendável que a lei de direitos autorais proteja as exceções, de modo que quaisquer termos de licença não possam anular o exercício das limitações e exceções previstas no Tratado. 7.1 Uma vez que o Tratado não prejudica outras exceções para pessoas com deficiências previstas no direito nacional , os beneficiários não devem ser impedidos do trânsito transfronteiriço de materiais no contexto de outras exceções, tais como a utilização privada, que estão dentro do limites do que é permitido ao abrigo do direito nacional. 7.2 Mesmo que um país opte por estabelecer uma condição de disponibilidade não comercial na fabricação e distribuição de formatos acessíveis , tal condição não deve ser aplicada a cópias em formatos acessíveis feitas para uso transfronteiriço, pois isso seria muito oneroso ou mesmo impossível para se verificar por parte da entidade autorizada de origem. 8.1 Para além da possibilidade de se contornar as medidas de proteção tecnológica para efeitos de produzir ou distribuir as obras em formatos acessíveis, a legislação nacional deve permitir as ferramentas e serviços, quer comerciais quer não comerciais, que permitam tal evasão, conforme o caso. 9.1 Recorde-se que o Tratado de Marraqueche permite a um país membro conservar e alargar as limitações e as exceções que protegem as pessoas com deficiências além daquelas impostas pelo Tratado, que também são impedidas de acessar obras substancialmente no mesmo grau como uma pessoa sem a incapacidade. Os países são, portanto, incentivados a aproveitar esta flexibilidade. 10.1 Incluir todas as obras e assuntos abrangidos pelos direitos de autor e direitos conexos no âmbito das obras e outro material que possa ser disponibilizado, certificando-se de distinguir entre obras que se beneficiam das disposições do Tratado de Marraqueche e as que não se enquadram no seu âmbito. 23 o t r ata d o d e m a r r aq u e c h e : u m g u i a da e i fl pa r a b i b l i ot e c a s �OS ESTADOS MEMBROS DA OMPI ADOTAM O TRATADO DE MARRAQUECHE. © OMPI 2013. FOTO: EMMANUEL BERROD 24 o t r ata d o d e m a r r aq u e c h e : u m g u i a da e i fl pa r a b i b l i ot e c a s ��www.eifl.net � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBDA³ - Comissão Brasileira de Direitos Autorais e Acesso Aberto Text A resource consisting primarily of words for reading. Examples include books, letters, dissertations, poems, newspapers, articles, archives of mailing lists. Note that facsimiles or images of texts are still of the genre Text. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O Tratado de Marraqueche para facilitar o acesso às obras publicadas por pessoas cegas, com deficiência visual, ou com outras dificuldades para acessar o texto impresso - Guia EIFL para Bibliotecas Subject The topic of the resource Acessibilidade ao meio físico Tratado de Marraqueche Acessibilidade Deficiência Visual Acesso a informação Description An account of the resource O Tratado de Marraqueche: um Guia EIFL para Bibliotecas fornece uma introdução ao Tratado de Marraqueche para pessoas com deficiência impressa, suas principais disposições e recomendações para implementação nacional, a fim de maximizar as oportunidades que oferece às bibliotecas para aumentar os materiais de leitura disponíveis para pessoas com impressão deficiências. O guia está dividido em duas partes. A Parte Um é uma introdução direta ao tratado, suas principais disposições e o papel das bibliotecas em contribuir para os objetivos do tratado. A Parte Dois fornece uma interpretação prática das principais disposições técnicas, com recomendações, em linha com os objetivos de interesse público de permitir o acesso ao conhecimento. O EIFL gostaria de agradecer a equipe que produziu a edição em português: tradução de Walter Couto e revisões feitas por membros da Comissão Brasileira de Direitos Autorais e Acesso Aberto sob a direção da FEBAB, a Federação Brasileira de Associações de Bibliotecários, Cientistas de Informação e Instituições. A versão original em inglês do guia foi publicada em outubro de 2015. A edição em português foi produzida em julho de 2020. Creator An entity primarily responsible for making the resource EIFL FEBAB Publisher An entity responsible for making the resource available EIFL Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2020 Contributor An entity responsible for making contributions to the resource Walter Couto Sueli Mara Soares Pinto Ferreira Jandira Reis Vasconcelos Marcelo Cunha de Andrade Sigrid Karin Weiss Dutra Telma de Carvalho CBDA3/FEBAB Rights Information about rights held in and over the resource <a href="http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/">CREATIVE COMMONS ATTRIBUTION 4.0 INTERNATIONAL (CC BY 4.0)</a> Format The file format, physical medium, or dimensions of the resource Eletrônico Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Livro Identifier An unambiguous reference to the resource within a given context https://www.eifl.net/resources/marrakesh-treaty-eifl-guide-libraries-portuguese Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Brasil Acessibilidade CBDA3 DireitosAutorais Livros