1 500 367 http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6881/SNBU2014_367.pdf 95b0a968946937e0935eb23a34bcdf1b PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 VIVÊNCIAS EM SISTEMAS DE AUTOMAÇÃO DE BIBLIOTECAS: BIBLIVRE E SOPHIA Adriana Isidório da Silva Zamite Antonio Luis Mattos de Souza Cardoso RESUMO Este artigo apresenta vivências profissionais na utilização dos sistemas BIBLIVRE, um software livre, e o Sophia, um software proprietário, no cotidiano das práticas bibliotecárias. Com objetivo de identificar vantagens e desvantagens dos softwares e avaliar suas ferramentas para melhor atender a instituição e o usuário. Para tanto, são apresentados manuais e programas para que fossem avaliados igualmente. Foram analisadas as interfaces, nos módulos de Catalogação, Busca e Circulação; serviços essenciais de uma unidade de informação. E também, foi avaliada a linguagem dos manuais impressos e online. O objetivo é descobrir se os fabricantes estão realmente corretos nas descrições dos softwares, e qual a ferramenta mais completa e de fácil utilização para o profissional bibliotecário e o usuário. Palavras-Chave: Biblivre; Sophia; Automação de Bibliotecas; Software livre; Software proprietário. ABSTRACT This article presents professional experiences in the employment of the use of BIBLIVRE, a free software, and Sophia, a proprietary software, systems in everyday librarian practice. The objective is to identify advantages and disadvantages of these softwares and to evaluate their tools to better serve the institution and the user. For both, manuals and programs were evaluated and also presented. Interfaces were analyzed for Cataloguing, Searching and Circulation modules; essential services for an information unit. The printed and online manuals were also evaluated. The intention is to find out if the manufacturers are really accurate descriptions of the software, and what the most complete and easy to use tool for the professional librarian and the user. Keywords: Biblivre; Sophia; Library Automation; Free software; Proprietary software. 4660 �1 Introdução Com os avanços tecnológicos, as unidades de informação, em sua maioria inserida em organizações, exigem uma compreensão melhor por parte dos profissionais, mas também das plataformas tecnológicas existentes. A agilidade e eficiência de soluções digitais trazem para uma instituição melhoras significativas para o trabalho do bibliotecário em suas atividades. Assim, esse artigo realiza uma análise comparativa entre os programas Biblivre, um software livre, e o Sophia, um software proprietário. Identificar as vantagens e desvantagens entre eles, mesmo havendo diferenças estruturais e comerciais, avaliando suas ferramentas e funcionalidades para melhor atender a instituição e o usuário. 2 Revisão de Literatura Nesta revisão, são apresentados os conceitos dos recursos da Tecnologia da Informação discutidos neste trabalho. Iniciaremos com Sistema de Informação definido segundo Laudon e Laudon (1999, p. 4), “ [...] como um conjunto de componentes interrelacionados trabalhando juntos para coletar, recuperar, processar, armazenar e distribuir informação [...]” . Sendo este, um produto composto por três componentes essenciais: tecnologia, organização e pessoas (Figura 1). Elementos primordiais no processamento e execução de tarefas em ambientes organizacionais. Figura 1 - Componentes de um Sistema de Informaçã Fonte - Laudon e Laudon (1999, p. 5) No entanto, se faz necessário para a coordenação desses componentes à implantação de softwares que, segundo Laudon e Laudon (2010, p. 16), “consiste em instruções detalhadas e pré-programadas que controlam e coordenam os componentes do hardware de um sistema de informação”. Um item imprescindível na recuperação da informação com o objetivo de automatizar e dinamizar as atividades realizadas em centros de informação. No mercado, 4661 �atualmente existem vários tipos de softwares sendo estes livres, gratuitos, comerciais ou proprietários. Assim, começaremos a pesquisa com o software livre que é definido como, segundo Silveira e outros (2003, p. 50), “ [...] um programa de computador com o código-fonte aberto, possibilitando que qualquer técnico possa estudá-lo, alterá-lo, adequá-lo assuas próprias necessidades e redistribuí-lo, sem restrições” . Além disso, para ser considerado livre o software precisa ter quatro liberdades básicas definidas pela Free Software Foundation : • Liberdade 0: A liberdade de executar o programa, para qualquer propósito; • Liberdade 1: A liberdade de estudar como o programa funciona, e adaptá-lo para as suas necessidades. Acesso ao código-fonte é um prérequisito para esta liberdade; • Liberdade 2: A liberdade de redistribuir cópias de modo que você possa ajudar ao seu próximo; • Liberdade 3: A liberdade de aperfeiçoar o programa, e liberar os seus aperfeiçoamentos, de modo que toda a comunidade se beneficie. Acesso ao código-fonte é um pré-requisito para esta liberdade. Logo, o software gratuito, segundo Lourenço (2008, p. 81), “não se tem acesso ao código-fonte, portanto não se pode alterá-lo ou simplesmente estudá-lo, pode-se apenas usálo, da forma como foi disponibilizado” . É importante destacar que software livre e software gratuito não são iguais, quanto ao seu desenvolvimento, comercialização e distribuição. Para Dziekaniak (2004, p. 39-40), é relevante lembrar que, [...] enquanto do software gratuito apenas pode ser utilizado sem custos na aquisição, o software livre possui uma filosofia de cooperação e liberdade de atualização e criação de novos módulos nestes sistemas, uma vez que é open source, ou seja, seu código fonte é disponibilizado para manipulação dos usuários com conhecimento em programação. Mas, o software comercial foi desenvolvido para o mercado com o objetivo de almejar lucro que, segundo Rodrigues e Prudêncio (2009, p.83), [...] é aquele desenvolvido por uma empresa com vistas a obter lucro através do uso do software. “Comercial” e “Proprietário” não é a mesma coisa. A maior parte dos softwares comerciais é proprietária, mas existem softwares livres comerciais e softwares não comerciais proprietários. 527 Free Software Foundation é a principal organização que patrocina o Sistema Operacional GNU. Tendo a missão de preservar, proteger e prom over a liberdade de usar, estudar, copiar, m odificar e redistribuir software, e defender os direitos dos usuários de Software Livre. Disponível em: <http://www.gnu.org/philosophy/philosophy.pt-br.html>. Acesso em: 24 nov. 2013. 4662 �Entretanto, o software proprietário tem seu uso atrelado ao pagamento de licença. Saleh (2004, p. 10) afirma que “é um programa de computador que possui o seu código fonte fechado, é negado às pessoas melhorar sua funcionalidade de forma a atender as necessidades específicas” . Essa configuração de propriedade e o caráter pago de sua licença conferem-lhe um caráter comercial esse intuito aproxima-se de certa resistência social quando se constata que poucas corporações dominam a comercialização de tais produtos em escala mundial. Com o auxilio desses programas, a biblioteca apresenta mais eficiência em seus serviços para melhor atender os usuários. A automação vem para auxiliar e suprir as necessidades tecnológicas dos gerenciadores dos centros de informação. Para Cunha e Cavalcanti (2008, p. 39), “a automação de bibliotecas utiliza a informática visando modernizar e aperfeiçoar as rotinas, produtos e serviços de uma biblioteca” . O bibliotecário necessita dessa ferramenta para dinamizar suas atividades. Para Côrte (2002, p.11), “a atuação eficaz do profissional da informação depende, e muito, de ferramentas tecnológicas que possibilitam o desenvolvimento das diversas atividades informacionais” . Por isso, o profissional bibliotecário necessita conhecer e habituar-se às ferramentas tecnológicas para assim aplicá-la em sua instituição. A seleção de um software não é uma tarefa simples. Além da instituição, existem outros fatores que precisam ser avaliados, segundo Côrte (2002, p. 35), “A escolha de um software exige, fundamentalmente, a análise da ferramenta, seus recursos, potencialidades [...]” . Esse processo de informatização da biblioteca não pode ser desordenado, necessita de uma pesquisa mais intensa sobre os programas. Sendo de grande importância a realização de um diagnóstico das atividades e necessidades da unidade de informação. Segundo Café, Santos e Macedo (2001, p. 71), para escolher um software é preciso, “tomar cuidado com decisões baseadas em ideologias, modismos e expectativas pessoais ou ainda em argumentos feitos de acordo com situações específicas, sem observar a unidade de informação como um todo” . É importante que a biblioteca determine e solicite as operações desejáveis para as funções básicas e necessárias que a atenda. 3 Materiais e Métodos Uma análise comparativa foi realizada entre os programas, Biblivre e Sophia, com o objetivo de identificar e caracterizar as interfaces nos módulos de catalogação, busca e circulação, além de seus manuais online e impressos. Para tanto, foram utilizados métodos de observação e relatos de experiências sobre os softwares através do manuseio das ferramentas na prática bibliotecária. 4663 �Foram observados os recursos do Biblivre através de um acervo pessoal e das aulas do Projeto de Iniciação a Docência, apresentadas aos alunos do 6° período de Biblioteconomia no período letivo de 2013/1 e 2013/2 na Universidade Federal do Espírito Santo (UFES). E, o Sophia, na utilização do software na Biblioteca Senador João Calmon da Assembleia Legislativa do Estado do Espírito Santo (ALES). As análises foram realizadas, entre o período de janeiro a dezembro de 2013, com o intuito de identificar as vantagens e desvantagens dos programas em aspectos de uso e ferramentas, para melhor atender o bibliotecário e o usuário. 4 Biblivre 3.0 O Biblivre é um software de gestão da informação com o aplicativo que permite a inclusão digital do cidadão na sociedade da informação (BIBLIVRE, 2013). Ele contribuiu, assim, para a difusão de acervos de bibliotecas de varados portes. Além disso, qualquer usuário pode compartilhar no sistema seus próprios textos, músicas, imagens e filmes. Segundo o Manual do Biblivre (2010?, p. 4), o programa começou a ser elaborado em 2001 pelo Ministério da Cultura (Minc), através da Lei Rouanet 8.313/91 para o incentivo ao desenvolvimento sociocultural” . Em 2004, firmou convênio com a SABIN (Sociedade de Amigos da Biblioteca Nacional). E a Universidade Federal do Rio de Janeiro contribuiu com o apoio ao desenvolvimento do projeto, nas versões, 1.0 e 2.0. O Instituto Itaú Cultural tornou-se patrocinador exclusivo do projeto em 2007. Em 2008, a Biblioteca livre obteve o apoio da Fundação Biblioteca Nacional. E em 2010 foi lançada a versão internacional, também conhecido como versão 3.0 em Português, Inglês e Espanhol . Sendo este composto por seis módulos: Busca, Circulação, Catalogação, Aquisição, Administração e Ajuda. Para acessar os módulos, é muito simples, bastando clicar na tela inicial (Figura 2) o serviço desejado. Figura 2 - Interface do Biblivre. Fonte - Biblivre. 528 Manual Biblivre. Versão 3.0. [S.l.: s.n., 2010?]. 4664 �4.1 Busca Analisando alguns desss módulos, a começar pelo módulo de Busca, item indispensável na recuperação da informação, verifica-se que há quatro modos de tornar mais ágeis e eficientes as pesquisas: Bibliográfica, Autoridades, Vocabulário e Distribuída (Figura 3). Figura 3 - Módulo de Busca Fonte - Biblivre. A recuperação dos registros tamém pode ser realizada através do tipo de material e/ou atributos sendo este por autor, título, assunto, ISBN, ano de publicação, serial da obra, código de barras ou tombo patrimonial. Contém os operadores booleanos (AND, OR, NOT), que auxiliam o usuário a localizar as informações com mais precisão e menos ruídos. O usuário tem acesso livre a esse serviço, conseguindo recuperar e visualizar os registros das obras catalogadas no sistema das bibliotecas que utilizam o programa Biblivre, sendo esta, a única interface disponível para o usuário (Figura 4). No serviço de Busca e Ajuda são encontrados o manual, informações sobre o programa e serviços prestados por fóruns para sanar dúvidas do software. O login e a senha apresentados na interface nesse módulo, são campos restritos aos usuários, estando apenas disponíveis para gestores de instituições ou a usuários que utilizam o sistema na sua residência. Figura 4 - Página inicial do Biblivre Fonte - Biblivre. 4665 �4.2 Circulação O segundo módulo a Circulação, onde são realizados os serviços de cadastros (Figura 5) empréstimos, reservas e emissão das carteirinhas 529 dos usuários que utilizam os serviços da biblioteca. É possível também anexar fotos e classificar o tipo de usuário , facilitando o reconhecimento do mesmo na hora do empréstimo. O Biblivre possui também dispositivos que emitem etiquetas de identificação do usuário, para ser anexada nas carteirinhas disponibilizadas pela instituição, uma maneira inteligente de fidelizar seus leitores e divulgar a Biblioteca. Figura 5 - Cadastro de usuários Fonte - Biblivre Além disso, é possível bloquear usuário que descumpre o regulamento da instituição, deixando-o impossibilitado de retirar qualquer obra da biblioteca. Logo, não havendo restrições, o usuário pode retirar a obra, renovar e até mesmo reservá-la. E, para o bibliotecário, permite-se visualizar todos os cadastros e empréstimos realizados, identificando atrasos, multas e reservas. 4.3 Catalogação O próximo módulo é Catalogação, serviço de extrema importância na biblioteca, pois a obra é tratada e organizada pelo bibliotecário e em seguida, disponibilizada para o usuário. Além disso, é possível importar/exportar registros de outras instituições pelo modo MARC21 e também remover registros já cadastrados. 529 Termo utilizado pelo Programa Biblivre. 530Essa classificação é realizada pelo bibliotecário na hora do cadastro. Cada biblioteca possui diferentes tipos de usuários, sendo estes, alunos, professores, entre outros. Esta classificação é dada de acordo com o público que frequenta cada unidade de informação. 531 Os formatos MARC 21 são padrões amplamente usados para representação e exportação de dados bibliográficos, de autoridade, classificação, informação de comunidade e dados de coleção, em formato legível por máquina (2005, p. 15). Fonte: MARC-21. 4666 �Este módulo também possui divisões em suas bases de dados são elas: bibliográfico, autoridades e vocabulário (Figura 6). Figura 6 - Apresentação do módulo de Catalogação Fonte - Biblivre O formulário para cadastro de obas apresenta muita informação dispensável, sendo exaustivo para o profissional bibliotecário. Mas isso, iremos visualizar mais a frente na analise dos dois softwares. Porém, ele oferece a opção de anexar arquivos em seu cadastro, utilizando arquivos armazenados no computador, pen drive, CD, DVD, etc. 4.4 Ajuda A Ajuda, onde está localizado o manual. O manual é possível de ser visualizado no formato PDF por todos que utilizam esse serviço. Encontra-se também as perguntas frequentes de todos os serviços prestados pelo Biblivre, respondidas em fóruns, por profissionais que conhecem a ferramenta (Figura 7). Além disso, esse módulo possui informações sobre os direitos autorais reservados ao software. Figura 7 - Módulo de ajuda Fonte - Biblivre. 4667 �5 Sophia Biblioteca 8.0 O Sophi Biblioteca versão 8.0 foi desenvolvido pela Empresa Prima, fundada em 1993. Entretanto, só a partir de 1997 a Prima começou a atuar no desenvolvimento de softwares para gestão de bibliotecas. Com uma equipe formada por bibliotecários, analistas de sistemas e de suporte trabalhando exclusivamente no desenvolvimento do Sophia Acervo, que segundo a Prima (2013), é um software desenvolvido com o objetivo de facilitar, de uma forma surpreendente, a gestão de suas coleções. O produto permite que você crie todas as fichas de catalogação de acordo com seu interesse e oferece, por meio de telas de fácil utilização, um poderoso mecanismo de busca, recuperação e apresentação de informações. Além de apresentar uma linguagem simples e de fácil manuseio, o programa Sophia segundo Côrte e outros (2002, p. 194), é "desenvolvido em linguagem Delphi, contempla todos os requisitos necessários para o processo de automação de uma biblioteca, destacandose a manipulação completa do registro MARC-21". Este software também oferece, uma interface moderna e seus serviços Web contam com a possibilidade de customização, permitindo à biblioteca adequar seu terminal ao padrão visual do site da instituição. O sistema permite também, a criação de perfil e senha para cada operador (Figura 8), indicando quais ações ele poderá realizar na biblioteca. Para Prima (2013), Assim, é possível acompanhar as ações de cada um por meio de filtros e relatórios gerenciais e ainda definir políticas de empréstimos, fazer reservas e renovações de acordo com a realidade da sua instituição, combinando dezenas de opções, como quiser (multas, atrasos, dentre outros). Figura 8 - Apresentação do Sophia Fonte - Biblioteca Senador João Calmon da Assemblea Legislativa do Estado do Espírito Santo. Entretanto, depois de preencher os campos de identificação e senha o programa abrirá uma tela (Figura 9), com informações sobre todo o funcionamento da ferramenta. 4668 �Figura 9 - Interface do Sophia. Fonte - Biblioteca Senador João Calmon da Assemblea Legislativa do Estado do Espírito Santo. Na sua interface, são visualizados todos os serviços disponíveis, sendo este, possível de acessar com um simples clique. N a própria página são divididas as funções e, na parte superior, os ícones administrativos e um pouco mais a baixo, os serviços de catalogação de obras e periódicos, usuário e circulação. No site, não é mencionado à causa dessa divisão, entretanto, é prático e facilita a localização dos mesmos. 5.1 Busca A pesquisa solicitada nesse setor é realizada em dois momentos diferentes. O primeiro é realizado pelo bibliotecário na base de dados do programa, sendo este, restrito para usuários. Na Figura 10, é possível visualizar os registros realizados no sistema com a foto da capa do livro532. Figura 10 - Tela de busca realizada pelo Bibliotecário. Fonte - Biblioteca Senador João Calmon da Assemblea Legislativa do Estado do Espírito Santo 532 Como exemplo, uma busca realiza por ASSIS, tudo o que tiver relacionado com este nome aparecerá na tela. Lógico, esse é um modo simples de busca, existem muitas outras complexas e mais eficientes. 4669 �O outro modo é realizado pelo usuário, sendo este o único vinculo com o sistema Sophia (Figura 11) pelo portal da instituição. Figura 11 - Tela de busca do usuário Fonte - Biblioteca Senador João Calmon da Assemblea Legislativa do Estado do Espírito Santo A busca é realizada mediante a digitação da palavra e qual informação quer recuperar. Caso queira detalhar a busca, selecione o campo da palavra-chave e clique no atributo pelo qual desejar recuperar, assim como descrito na tela. 5.2 Obras Neste módulo, são catalogadas obras baseadas na descrição da AACR2 . O formulário de cadastro do Sophia possui linguagem simples e fácil manuseio (Figura 12). Assim, é possível inserir, alterar e até mesmo excluir uma obra53534. O Sophia conta com um auxilio na base de dados de mídias, de uma escâner para escanear a capa do livro e expor no sistema, assim como mostrado anteriormente na Figura 10. Figura 12 - Formulário de cadastro de Obras Fonte - Biblioteca Senador João Calmon da Assemblea Legislativa do Estado do Espírito Santo 533 AACR2 - Anglo-American Cataloguing Rules, cujas regras de catalogação descritiva basearam-se na ISBD Internacional StandardBibliografic Description, tem como objetivo facilitar o intercâmbio internacional da informação bibliográfica, por meio da forma escrita convencional, ou por meio eletrônico. Fonte - RIBEIRO, Antônia Motta de Castro Memória. AACR2: Anglo-American Cataloguing Rules, 2nd edition: descrição e pontos de acesso. 2. ed. Brasília: Ed. do autor, 2001. 534 Na Biblioteca Senador João Calmon, no cadastro de obras, é inserido apenas livros. 4670 �5.3 Periódicos No formulário de periódicos (Figura 13), assim como em Obras, é baseada na descrição do AACR2. Figura 13 - Cadastro de Periódicos Fonte - Biblioteca Senador João Calmon da Assemblea Legislativa do Estado do Espírito Santo O formato do formulário é o mesmo e apresenta ícone de mídia, porém, tem alguns dados relacionados a cada material, exemplo, ISBN para livros e ISSN para periódicos. 5.4 Usuários Para cadastrar um novo usuário no Sophia, é preciso clicar no módulo Usuário. Na tela, aparece uma ficha (Figura 14), onde são inseridos os seus dados. A ficha de cadastro contém informações sobre identificação pessoal e logradouro do usuário. Esse cadastro é muito importante, sendo de extrema importância a veracidade das informações coletadas. Figura 14 - Cadastro de Usuários Fonte - Biblioteca Senador João Calmon da Assemblea Legislativa do Estado do Espírito Santo O Sophia Biblioteca permite que o usuário cadastre uma foto no programa. Mas para isso, é preciso incluir à fotografia em uma pasta no servidor do computador e depois anexa-la ao programa. 4671 �5.5 Circulação No módulo Circulação é onde acontece os empréstimos, reservas e devoluções dos materiais disponíveis pela unidade de informação. O programa apresenta na interface os ícones de Empréstimo / Devolução. Basta clicar sobre o ícone e aparecerão na tela (Figura 15), os dados para realização do empréstimo rápido e simples. Figura 15 - Tela de empréstimo de materiais Fonte - Biblioteca Senador João Calmon da Assemblea Legislativa do Estado do Espírito Santo Além disso, pode visualizar e emitir relatórios da quantidade e situação de usuários cadastrados no sistema, obras emprestadas ou em atraso. 5.6 Ajuda No módulo Ajuda, são encontradas informações sobre o Sophia Biblioteca e seu fabricante (Figura 16). Além do seu manual e informações técnicas sobre software. Assim, são as apresentadas às bases de dados de cadastros de Obras e Periódicos e sobre os módulos de Busca, Usuários e Circulação. Figura 16 - Módulo de Ajuda Fonte - Biblioteca Senador João Calmon da Assemblea Legislativa do Estado do Espírito Santo 4672 �6 Resultados Parciais/Finais Nesse capítulo, é abordada a vivência e a análise da prática dos softwares na visão do pesquisador bibliotecário. E, na prática da docência da utilização do programa Biblivre em sala de aula para alunos do 6° período do Curso de Biblioteconomia da UFES durante os períodos letivos de 2013/1 e 2013/2. Esta análise é realizada de acordo com a utilização das interfaces dos programas nos seguintes aspectos: na Catalogação das obras, a Busca e a Circulação. As escolhas desses módulos basearam-se na frequente utilização dos serviços prestados pelas unidades de informação. Segundo Cardoso Filho e Santos (2012, p. 185), o processamento técnico de livros, por exemplo, que envolve catalogação, classificação e indexação, poupa o tempo do usuário na busca do que necessita. Apenas com o título ou com o autor de uma obra, o usuário identifica o documento procurado, e a boa indexação permite localizar documentos com maior agilidade. Por isso, importância de uma eficiente catalogação, para que o usuário possa recuperar a informação de forma mais precisa. Ao analisar a interface do programa Biblivre, como “admin” , deparei com algumas características aleatórias. O Biblivre possui uma interface simples e de fácil utilização. Todas as informações sobre o software aparecem na interface. Para visualizar, ao clicar no módulo desejado assim visualizado na (Figura 2), o bibliotecário não tem dificuldade alguma em acessar a sua base. A Prima (2013) afirma que “a preocupação com a ergonomia tornou o Sophia biblioteca muito simples de ser utilizado, com uma interface amigável e intuitiva” . Todavia, a interface, apesar de possuir uma linguagem simples como descrita pelo fabricante, possui muitos ícones que não são utilizados frequentemente (Figura 9), poluindo visualmente o programa. A unidade de informação necessita de programas mais objetivos para que o bibliotecário possa realizar as atividades seguramente. O formulário de catalogação do Sophia é o mais completo e prático. As bases, onde são inseridos os dados, têm uma linguagem clara e de fácil compreensão, baseadas nas normas da ABNT535536. O programa, segundo Dantas e Gottschalg-Duque (2010, p.2), “é um software de fácil utilização que não exige do bibliotecário conhecimento profundo em informática ou do padrão MARC-21” . O Biblivre também utiliza o formato MARC-21, entretanto, possui um formulário extenso e exaustivo, assim como apresentado, somente a primeira parte do formulário (Figura 17) para obras bibliográficas. A base é inteira e, se 535 O Biblivre utiliza o termo “admin” ou administrador para o responsável do programa. 536 Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT). 4673 �desejar inserir ou alterar algum dado, é preciso rolar a página do programa com o auxilio do mouse para a direção pretendida até o ponto da inserção. Figura 17 - Formulário de catalogação bibliográfica do Biblivre Fonte - Biblivre Ele também possui formulários paa autoridades e vocabulários separadamente, porém, são bases que o catalogador quase não trabalha, por utilizar mais os dados bibliográficos. Este formulário poderia ser dividido em partes, para auxiliar o catalogador. Assim como no Sophia, que possui formulários condensados para cada tipo de material, obras (Figura 12) e periódicos (Figura 13). A intenção é facilitar a catalogação, mas sempre observando os critérios do bibliotecário e principalmente do usuário. As informações precisam ser corretamente indexadas e inseridas nas bases, para que o usuário possa recuperá-la perfeitamente. O ponto em questão não é quantidade, e sim a qualidade do serviço oferecido. A busca pela recuperação da informação pelo Biblivre (Figura 3-4) e o Sophia (10-11) é simples e de fácil entendimento, a praticidade desses campos são vantagens para ambos os programas. Apesar dos softwares utilizarem palavras, pouco conhencidas pelos usuários que não são da área da biblioteconomia. Segundo Figueiredo (1996, p. 43), “o usuário deve executar a sua própria busca com o mínimo de auxilio, contudo, devido a isso, a busca é feita de maneira simplista [...]” . Para que ele tenha autonomia e pesquisar o que realmente necessita. Na Circulação, é onde ocorre os empréstimos, renovações e devoluções de materiais. Os dois softwares possuem excelentes serviços de empréstimos. O Biblivre, por exemplo, possui no módulo de circulação ícones apresentados anteriormente (Figura 5), numa sequência lógica, o bibliotecário cadastra o usuário, depois realiza o emprestimo e por fim, quando solicitado faz a reserva da obra. Após o empréstimo, são emitidos comprovantes do serviço prestado, com o título da obra, nome do autor e do usuário para quem foi emprestado. 4674 �Além disso, o programa pode restringir o acesso do usuário a determinadas áreas, isso depende muito da política da biblioteca. Outro serviço importante é o processo de emissão de carteirinha para o usuário. Esse procedimento é um fator relevante para o Biblivre, pois fideliza o usuário, permitindo que o administrador, juntamente com um auxílio de uma câmera, fotografe e vincule uma foto ao cadastro do usuário;é um serviço rápido e eficiente, poupando o tempo do seu leitor (RANGANATHAN, 2009, p. 211). O Sophia também possui um serviço eficiente de empréstimo, quando conectamos o programa, na tela inicial apresenta o ícone de Empréstimo/Devolução (Figura 9). Para efetuar um empréstimo, o usuário precisa estar cadastrado no sistema pelo gestor como mostrado anteriormente (Figura 14). Como no Biblivre, o Sophia também possui dispositivos para anexar fotografia do usuário. Após cadastrar o usuário, o gestor pode efetuar o empréstimo da obra, basta clicar no serviço desejado e digitar a matricula do usuário e o número de tombo do livro e assim, finalizar o empréstimo. O mesmo ocorre no ato da devolução quando são emitidos dois comprovantes de Empréstimo/Devolução, para o usuário e gestor. Esse comprovante é de extrema relevância, pois é uma prova da realização do serviço e segurança para a instituição, caso aconteça algo com a obra. Os manuais são instrumentos importantíssimos para o bibliotecário e usuário, pois para trabalhar com o programa é preciso conhecê-lo. O desenvolvedor do Sophia realiza treinamentos nas unidades de informação e possui assistência técnica. Porém, este serviço é utilizado somente quando a instituição renova o contrato de manutenção. Caso contrário, a biblioteca conta com a ajuda dos manuais impressos e on-line. Quando o software é livre, ele não possui técnicos para auxiliá-lo, apenas contam com a ajuda dos Fóruns on-line. as dúvidas são sanadas por bibliotecários que trabalham na prática com o software. Esse processo é demorado, pois se necessita de profissionais dispostos a responder. Porém, ambos possuem manuais que são apresentados como de fácil entendimento e linguagem simples e que foram realizados por uma equipe técnica com bibliotecários. Os manuais não estão aptos para serem utilizados pelos usuários ou até mesmo por profissionais da área, pois eles possuem uma linguagem técnica baseada em engenharia de software, diferente das utilizadas pelos bibliotecários. A análise realizada em relação aos manuais não é para excluí-los e sim melhorá-los para aprimorar a qualidade. Devem-se utilizar os manuais para aprender a manusear as ferramentas e auxiliar os usuários corretamente. Pois, segundo Grogan (2001, p. 8), “os 4675 �usuários das bibliotecas, auxiliados pelo bibliotecário de referência, têm melhores condições de mais bem aproveitarem o acervo de uma biblioteca do que fariam sem essa assistência” . 7 Considerações Parciais/Finais Com este trabalho, foi possível entender a importância de conhecer uma ferramenta tecnologica e a vivência de manuseá-la corretamente. E, como os softwares Biblivre e Sophia apesar de possuirem estruturas tecnologias diferentes, eles possuem as mesmas capacidades básicas de um programa de gestão da informação. Foram encontrados aspectos diferentes e outros que supriam ou diferenciavam os programas. O Sophia, por exemplo, tem mais recursos por ser um software proprietário, possui uma equipe de assistência técnica para qualquer enventualizade que aconteça com o software e seu formulário é uma ferramenta de qualidade. O Biblivre também é um programa de qualidade apesar de ser um software livre. Ele possui serviços diferenciados, como a emissão de carteirinha, um procedimento simples, mas que fideliza o usuário. Seu manual é exposto para todos que acessam o programa, sendo estes, usuários ou bibliotecários. Ele possui ainda, uma interface simples e de fácil utilização. Entretanto, ambos possuem excelentes serviços de referência e busca. Contudo, eles possuem deficiencias em seus manuais. A intenção desde o inicio da analise não era detectar qual o melhor software, e sim, mostrar como os dois programas podem ser úteis e necessários em qualquer instituição, pública ou privada. O Sophia biblioteca é um software muito eficiente e prático, se a instituição tiver boas condições financeiras, é recomendável. Mas, caso não haja recursos, o Biblivre é uma boa alternativa. Existem vários outros softwares livres, que possuem as mesmas qualidades ou serviços diferenciados dos softwares proprietários. Uma análise criteriosa é fundamental para uma boa escolha. Este trabalho buscou contribuir para o conhecimento e apresentação dos programas Biblivre e Sophia. E, de alguma forma compartilhar a experiência vivida com o manuseio das ferramentas. Pois, segundo Côrte e outros (2002, p.11-12), “as experiências profissionais podem e devem ser compartilhadas, uma vez que possibilitam a compreensão de um fato, mesmo sem ter sido vivenciado” . 4676 �8. Referências BIBLIVRE. Versão 3.0.17. c2013. Disponível em: <http://biblivre.org.br/> . Acesso: 17 nov. 2013. CAFÉ, L.; SANTOS, C. dos; MACEDO, F. Proposta de um método para escolha de software de automação de bibliotecas. Ci. 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São Paulo: Conrad Editora do Brasil, 2003. 4678 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Vivências em Sistemas de Automação de Bibliotecas: BIBLIVRE e Sophia Creator An entity primarily responsible for making the resource Zamite, Adriana Isidório da S., Cardoso, Antonio Luis Mattos de S. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Este artigo apresenta vivências profissionais na utilização dos sistemas BIBLIVRE, um software livre, e o Sophia, um software proprietário, no cotidiano das práticas bibliotecárias. Com objetivo de identificar vantagens e desvantagens dos softwares e avaliar suas ferramentas para melhor atender a instituição e o usuário. Para tanto, são apresentados manuais e programas para que fossem avaliados igualmente. Foram analisadas as interfaces, nos módulos de Catalogação, Busca e Circulação, serviços essenciais de uma unidade de informação. E também, foi avaliada a linguagem dos manuais impressos e online. O objetivo é descobrir se os fabricantes estão realmente corretos nas descrições dos softwares, e qual a ferramenta mais completa e de fácil utilização para o profissional bibliotecário e o usuário. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6880/SNBU2014_366.pdf a99af0843c641b19f5f5145d0a3af7e9 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 USO DE UM APLICATIVO COMO FERRAMENTA DE REGISTRO E SOLUÇÃO DE PROBLEMAS NO DESENVOLVIMENTO DAS ATIVIDADES DAS BIBLIOTECAS UNISUL Cristiane Salvan Machado Adriano Pires Tatyane Barbosa Philippi RESUMO Este trabalho tem como objetivo relatar a experiência no processo de criação do suporte centralizado de informações geradas pelos colaboradores das bibliotecas da Unisul no uso dos sistemas tecnológicos da biblioteca. Procurou-se atender de forma integrada tanto os colaboradores, atendentes diretos dos usuários das bibliotecas, como também os analistas de sistemas que dão suporte técnico e também aos usuários das bibliotecas. Tanto para os colaboradores como analistas de sistemas este aplicativo facilitou a notificação formal e registro de necessidades de solução e dificuldades na utilização dos sistemas tecnológicos, no acompanhamento do processo de solução e no recebimento de feedback além de oportunizar mais interação e comunicação entre as partes. Palavras-Chave: Atendente; Usuário de biblioteca; Analista de sistema; Registro de dificuldades; Erro de sistema; Encaminhamento de solução; Feedback. ABSTRACT This work aims to present the experience of process creating the centralized support of information generated by employees of libraries Unisul in the use of technological systems in the library. We search to attend integrated form the employees, direct assistants of library users, as well as systems analysts who provide technical support, and too users of libraries. Both for employees as systems analysts this application facilitated the formal notification needs and recording solution and difficulties in the use of technological systems, monitoring the solution process and receiving feedback plus to opportunity more interaction and communication between the parties. Keywords: Attendant; User library; System analyst; Registration difficulties; System error; Routing solution; Feedback. 4653 �1 INTRODUÇÃO A estrutura organizacional da Biblioteca Universitária (BU) da Universidade do Sul de Santa Catarina (Unisul) envolve a Coordenação das Bibliotecas na Pró-Reitoria de Operações e Serviços Acadêmicos e as Bibliotecas dos Campi de Tubarão, Grande Florianópolis e UnisulVirtual e suas unidades ou polos de apoio ao ensino à distância distribuídos em todo o território nacional, totalizando em mais de 70 bibliotecas e envolvendo mais de 100 colaboradores. Para que a BU Unisul pudesse ampliar seus serviços e manter a estrutura física descentralizada possibilitando o gerenciamento do acervo e tratamento da informação entre seus três campi, no ano de 2000, foi implantado software de gestão de bibliotecas. A comunicação aos analistas de sistemas sobre as necessidades de melhoria e/ou de dificuldades de operação do sistema da biblioteca eram feitas pelos colaboradores, aqui denominados usuários internos, por meio do correio eletrônico (e-mail) e telefone. Esta prática dificultava o gerenciamento aos atendimentos, pois o correio eletrônico consiste em um meio básico de envio e recebimento de mensagens, ele não funciona como um banco de dados estruturado para gestão de informações, tornando impossível efetuar o gerenciamento eficiente das solicitações enviadas. O grande fluxo de informações diárias no atendimento das bibliotecas impulsionou a criação da ferramenta “Controle de Ocorrências” o que viabilizou aos usuários internos e aos analistas de sistemas a troca de informações de forma rápida e segura além de centralizar os atendimentos às solicitações realizadas. Especificando ainda mais o Controle de Ocorrências temos também a oportunidade de identificar no fluxo dos processos os ajustes necessários para qualificar o atendimento e/ou serviços oferecidos pela biblioteca, com o acompanhamento do desenvolvimento das atividades dos colaboradores e na apresentação do nível de dificuldade destes na interação com os recursos tecnológicos disponíveis nela, por meio das estatísticas geradas pela ferramenta. Com esta ferramenta implementada a biblioteca procurou estabelecer no dia a dia uma comunicação eficaz com todos os colaboradores sobre seu uso, visando à otimização e difusão das informações e, com isso, melhorar o gerenciamento das informações registradas na aplicação. 4654 �2 REVISÃO DE LITERATURA O crescimento e o desenvolvimento acelerado de descobertas nas áreas de telecomunicações e computação impulsionam a crescente diversificação das tecnologias de informação e comunicação (TIC’s). Estas TIC’s simplificam e facilitam a relação usuário/profissional diminuindo significativamente as dificuldades presentes nos procedimentos diários de toda a instituição. O uso das tecnologias da informação forçou uma revolução nos processos desenvolvidos nas bibliotecas, possibilitando que as rotinas passassem a ser mais eficientes e eficazes, do mesmo modo, tornaram o fluxo de informação mais dinâmico. Porém, “necessitase acompanhar as alterações, isto é apreender constantemente, e providenciar novos rumos na gestão da informação e [saber que] esses fluxos são influenciados principalmente pelo uso da Internet e seus recursos.” (REIS; BLATTMANN, 2004, p. 2). Em consonância com a afirmativa de Reis e Blattmann (2004) temos a necessidade evidenciada no trabalho aqui descrito, em que a inovação traz consigo de forma proeminente a busca por ajustes, inclusive de ordem comportamental. Não basta a mecanização da execução de atividades por parte dos colaboradores da biblioteca, pois mesmo o movimento sincronizado é passível de melhoria contínua em âmbito processual. Têm-se então que manter um sistema de análise de desempenho, não somente baseado no tempo dedicado pelo colaborador na execução das atividades, mas também nos resultados alcançados. De acordo com Reis e Blattmann (2004, p. 9): A importância dos processos no trabalho aumenta à medida que as empresas agregam pessoas com competências, habilidades e atitudes diferenciadas no manuseio de novas tecnologias para buscar melhorias na produtividade e na competitividade centrada no desenvolvimento, na criação e na manutenção de produtos e ou serviços qualitativos prestados ao usuário. Além disso, Pimenta (2004, p. 29) afirma que, a valorização da comunicação no ambiente de trabalho incrementa a criação, a sistematização e a socialização de conhecimentos dos colaboradores. Acrescentando que, “máquinas excelentes sem funcionários competentes e conscientes para utilizá-las e preservá-las não funcionam ou duram pouco”. Sendo assim, o uso da TIC’s nos permite incrementar serviços em bibliotecas, mas, sobretudo, muda hábitos com relação à comunicação entre as pessoas permitindo o acesso e compartilhamento de informações. 4655 �Com a centralização das questões em um único lugar se pode dizer que de forma básica temos condições de lidar com o raciocínio baseado em casos. Para Wangenheim e Wangenheim (2003) o valor está em poder recuperar situações já resolvidas em uma base de casos e por meio de similaridades, quando necessário, encontrarem a solução adequada. 3 MATERIAIS E MÉTODOS Por se tratar de um relato de experiência vivido no âmbito da Unisul, destacamos que o método aplicado é empírico, pois não é resultado de um estudo. Descrevemos aqui a vivência sobre as necessidades particulares das bibliotecas da Unisul, levando em consideração seu regulamento interno, os padrões biblioteconômicos previamente definidos e o regimento da Universidade. O público alvo foram todos os colaboradores que atuam nas bibliotecas da Unisul, envolvendo mais de 100 pessoas, com diferentes níveis de instrução e de responsabilidade no desenvolvimento das atividades de trabalho. O sistema de Controle de Ocorrências, inicialmente, foi utilizado pelos colaboradores da biblioteca da Pedra Branca como piloto da implementação do projeto. Para tanto, criou-se um passo a passo aos colaboradores para que pudessem inserir as ocorrências e acompanhar seus resultados. Após o período de experimentação da plataforma foram realizados ajustes pelos analistas de sistemas, sugeridos pelos colaboradores da biblioteca da Pedra Branca, de modo a atender com êxito o controle de ocorrências inseridas com vistas às necessidades da biblioteca para então ser disponibilizada aos demais funcionários dos campi e unidades. O Controle de Ocorrências é uma solução customizada pela Unisul, baseada no software open Source “MyHelpdesk”. Ele usa como sistema operacional o Linux, aplicação WEB o PHP versão 5.2.13 e como banco de dados o MySQL versão 5.1.48. O acesso a esta ferramenta se dá pelo endereço eletrônico http://aplicacoes.unisul.br/atendimentobu/. Cada um dos colaboradores recebe uma senha pessoal de acesso restrito com diferentes perfis de uso da ferramenta. Os analistas de sistemas tem perfil de administradores da ferramenta, utilizando de todos os recursos que ela dispõe. 4656 �Figura 1 - Tela para cadastro das solicitações de atendimento na ferramenta Controle de Ocorrências. U NISUL-U niversldade d o Sul d e S a n ta C a ta r in a Controle de Ocorrências BIBl IO T E CA U N IV I RSWj Administração [Hom e] [Logout] Gestão das Ocorrências • Criar Ocorrência • Ocorrências para Mim • Ocorrências que Criei • Ocorrências dos Meus Grupos • Procurar Ocorrência Gestão de Usuários • • • • • • Ver Contatos Ver Escritórios Adicionar Contato Adicionar Escritório Lista de Endereços Procurar Contato • Alterar Perfil • Meus Registros Horários • Minhas Estatísticas Grupo: i Contato: i Prioridade: Plataforma: 1 m m 3 pc M Técnico: i Contato: i Estado: i i Categoria: Titulo: ti m -i m 1 Descrição: I Mais Detalhes | | Criar Ocorrênciã~| | Limpar~| Base de Conhecimento • VerFAQs • Procurar FAQs ATI - Assessoria de Tecnologia da Informação Fonte: Controle de Ocorrências, 2014. Para o cadatro das solicitações os colaboradores das bibliotecas selecionam o item “criar ocorrência” e informam os seguintes dados: grupo (identifica a qual dos sistemas se refere à solicitação), técnico (pode direcionar a um analista de sistemas específico ou a um grupo, indicando no display abaixo para envio de notificação por correio eletrônico sobre a nova solicitação cadastrada), contato (identifica de qual biblioteca e qual é o nome do usuário que cadastra a solicitação, indicando no display abaixo para envio do registro de notificação por correio eletrônico sobre a nova solicitação cadastrada), prioridade (sinaliza o nível de prioridade do atendimento à solicitação, variando entre baixa, média, alta e crítica), estado (apresenta o status da solicitação, variando entre aberta, em andamento, aguardando resposta do solicitando, aguardando resposta de terceiros, em espera ou encerrada/concluída), categoria (identifica o serviço oferecido pela biblioteca a que se refere à solicitação), título (denomina o título da solicitação, no qual recomenda-se usar palavra-chave que descreva em parte o assunto da solicitação), descrição (detalhamento descritivo da solicitação, indicando a melhoria, sugestão ou problema). Além do preenchimento dos dados mencionados anteriormente o usuário tem a opção de inserir arquivo que pode auxiliar no atendimento à solicitação. No menu de administração estão listadas as demais funções e filtros de pesquisa e gestão da ferramenta e, além disso, todas as instruções de uso estão inclusas como FAQs, listado no menu da própria ferramenta. Os colaboradores podem acompanhar e visualizar suas 4657 �solicitações, por meio da opção histórico e ainda ao longo do seu atendimento complementar com mais informações utilizando a opção editar. A ferramenta também permite gerar dados estatísticos extraídos pelo próprio sistema agrupando informações pela biblioteca em que o colaborador está vinculado, por categoria de atendimento em que a solicitação foi cadastrada, por nível de prioridade ou ainda pelo tempo médio em que demorou a conclusão no atendimento à solicitação do usuário do aplicativo. O cruzamento das informações para visualização dos indicadores é estruturado pelos analistas de sistemas de acordo com as necessidades do gestor e suas pretensões de aplicação. Figura 2 - Estatística do número de ocorrências por status de atendimento de acordo com o nível de prioridade e do status por categoria, no período de 16/08/2006 a 16/05/2014. Fonte: Controle de Ocorrências, 2014. Vale ressalar que, não houve resistência da parte dos colaboradores em utilizar o sistema, porém foi importante o apoio das gerências para que o mesmo fosse inserido na cultura dos processos diários da biblioteca. A possibilidade de gerarmos estatísticas que contribuíssem para o aprimoramento dos serviços da biblioteca foi um grande motivador para o uso desta ferramenta. A otimização do tempo também é um fator importante que contribui na sua utilização. Ocorrências criadas podem ser reativadas, caso o problema se repita sem a necessidade de relatar o caso novamente, ou seja, os “cases” são compartilhados. Como um diferencial, para cada ocorrência criada ou alterada, a aplicação envia um e-mail do tipo alerta para a pessoa que criou/alterou a ocorrência e para o atendente. 4658 �4 CONSIDERAÇÕES FINAIS Os resultados alcançados com aplicação desta ferramenta demonstraram que os objetivos propostos foram atendidos, uma vez que há um ambiente centralizado para registro e solução de problemas apontados por todos os colaboradores das bibliotecas da Unisul, melhorando o desenvolvimento de suas atividades. É notório afirmar de que os indicadores aqui apresentados ao serem amplamente analisados apontam forças e fraquezas no uso dos sistemas de gerenciamento dos serviços da biblioteca, assim como oportunidades e ameaças para nortear o seu planejamento estratégico. Os resultados avaliados pelas estatísticas do Controle de Ocorrências podem gerar a melhoria contínua nos processos executados nas bibliotecas, um fator primordial para a busca na qualidade dos serviços oferecidos aos usuários. Por meio destes indicadores também podemos perceber as necessidades de capacitação aos colaboradores no uso dos sistemas tecnológicos da biblioteca. As incidências demonstram se o meio de comunicação utilizado para disseminação das informações referentes ao cotidiano das bibliotecas está sendo eficiente, o qual os colaboradores conseguem entender as orientações e aplicá-las de maneira produtiva no seu dia a dia. REFERÊNCIAS PIMENTA, Maria Alzira. Comunicação empresarial. 4. ed. rev. e ampl. Campinas: Alínia, 2004. REIS, Margarida Maria de Oliveira; BLATTMANN, Ursula. Revista. Gestão de processos em bibliotecas. Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação, Campinas, v .1, n.2, p.1­ 17, jan./jun.2004. Disponível em: <http://www.sbu.unicamp.br/seer/ojs/index.php/rbci/article/viewFile /292/171>. Acesso em: 16 maio 2014. WANGENEHEIM, Christiane Gresse von; WANGENEHEIM, Aldo von. Raciocínio baseado em casos. Barueri: Manole, 2003. 4659 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Uso de um aplicativo como ferramenta de registro e solução de problemas no desenvolvimento das atividades das Bibliotecas UNISUL Creator An entity primarily responsible for making the resource Machado, Cristiane Salvan, Pires, Adriano, Philippi, Tatyane Barbosa Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Este trabalho tem como objetivo relatar a experiência no processo de criação do suporte centralizado de informações geradas pelos colaboradores das bibliotecas da Unisul no uso dos sistemas tecnológicos da biblioteca. Procurou-se atender de forma integrada tanto os colaboradores, atendentes diretos dos usuários das bibliotecas, como também os analistas de sistemas que dão suporte técnico e também aos usuários das bibliotecas. Tanto para os colaboradores como analistas de sistemas este aplicativo facilitou a notificação formal e registro de necessidades de solução e dificuldades na utilização dos sistemas tecnológicos, no acompanhamento do processo de solução e no recebimento de feedback além de oportunizar mais interação e comunicação entre as partes. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6879/SNBU2014_365.pdf 21280a3f7acf3007df5b7269522b3c13 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 USO DE FERRAMENTAS COLABORATIVAS EM TRABALHO COLETIVO Célia Regina Inoue Cristina Marchetti Maia Silvia Nathaly Yassuda Ana Paula Rímoli Oliveira Vânia Aparecida Marques Favato João Josué Barbosa Terezinha Cristina Baldo Vernaschi Maria Irani Coito Laura Odette Dorta Jardim Micheli Antonia Oshima RESUMO Este trabalho traz a experiência do Grupo de Estudos de Normas Técnicas Documentais da Universidade Estadual Paulista na utilização de ferramentas de tecnologias de informação e comunicação (TICs) para o atendimento às suas finalidades e construção do conhecimento num ambiente virtual, usando ferramentas colaborativas disponíveis na Web 2.0. Aborda o aprendizado no decorrer do processo, o desenvolvimento das competências e a criação deste trabalho diante da limitação dos recursos financeiros. Dentre as ferramentas utilizadas destacam-se o uso do Skype, Videoconferência, E-mail, Google Drive e Facebook, que possibilitaram uma maior interação de comunicação entre os membros. Os resultados foram satisfatórios, possibilitando melhor aprendizado no uso das tecnologias, encurtando distâncias, reduzindo custos e trabalho em equipe em tempo real. Palavras-chave: Tecnologia da informação e comunicação; Trabalho coletivo; Ambiente virtual; Ferramenta colaborativa. ABSTRACT This paper describes the practice of Universidade Estadual Paulista’s Group of Studies on Documental Technical Standards using Technologies of Information and Communication tools to meet its purposes and to build knowledge in a collaborative virtual environment. It refers to the learning during the process, the development of skills and its own creation before the limited budget resources. The used tools were: Skype, Video Conference, E-mail, Google Drive and Facebook that enabled greater interaction among the group members. The results were satisfactory as there was better learning in the use of technologies of information and communication taking advantage of its many benefits. Keywords: Technology of Information and Communication; Collaborative Work; Virtual Environment; Collaborative Tools. 4637 �1 Introdução O presente trabalho, fruto de uma equipe, foi elaborado utilizando as tecnologias de informação e comunicação (TICs) e ferramentas colaborativas que armazenam informações para visualização e interação em grupo, com objetivo de apresentar a experiência de um trabalho coletivo com o uso da Web 2.0. A aplicabilidade destas ferramentas viabiliza o trabalho a distância entre os membros do Grupo de Estudos de Normas Técnicas Documentais da Universidade Estadual Paulista (Unesp), destacando a organização do trabalho e as ações que têm sido desenvolvidas pelo grupo. Considerando a evolução tecnológica e a dispersão dos membros do grupo em diferentes cidades, algumas delas bem distantes entre si, buscou-se uma solução contemporânea em sua forma tradicional de organização do trabalho, criando um ambiente virtual favorável para a dinâmica de trabalho em equipe, trazendo agilidade na comunicação e respostas, baixo custo, superando as barreiras físicas e financeiras da instituição. As tecnologias de informação e comunicação (TICs) estão inseridas atualmente no contexto das bibliotecas universitárias brasileiras, como consequência do avanço tecnológico e democratização no acesso às tecnologias. Dentre as vantagens do ambiente virtual estão a facilidade na comunicação e o compartilhamento de informações, viabilizando a criação de conteúdo, transpondo as fronteiras físicas (DIAS; BELLUZO, 2003). Os recursos da Web 2.0 proporcionam um ambiente de interação em que o usuário, além de ser instruído a construir seu próprio conhecimento, torna-se produtor e consumidor de conteúdos interativos. Este novo perfil de usuário tem incorporado as tecnologias multimídias baseadas em Web aos serviços de bibliotecas, que, ao utilizar os recursos da Web 2.0 ficaram conhecidos como Biblioteca 2.0 (MANESS, 2007). Como resultado da explosão e crescente aumento no uso de tais recursos, de acordo com Silva e Lopes (2011), os computadores e a internet deixaram de ser uma tecnologia de processamento da informação para se transformar em instrumento de aprendizagem, comunicação e colaboração. Cada usuário pode ser, ao mesmo tempo, emissor e produtor de mensagens num processo de comunicação em ambiente virtual, compartilhando com outros indivíduos os mesmos interesses e necessidades. A interação do grupo é realizada através de ambiente virtual, com auxílio das TICs e ferramentas colaborativas disponíveis para este fim: E-mail, Skype, Google Drive, Facebook e Videoconferência. 4638 �A Rede de Bibliotecas da Unesp é constituída por 34 Bibliotecas, distribuídas em 24 cidades do interior paulista e é tecnicamente subordinada à Coordenadoria Geral de Bibliotecas (CGB). Sua estrutura organizacional fundamenta-se no tripé ensino, pesquisa e extensão, sendo uma de suas atribuições oferecer subsídio e suporte técnico para todas as bibliotecas da rede. O sistema de gestão constitui-se por grupos de trabalhos temáticos para discussão e elaboração de ações visando suprir as necessidades informacionais da Rede. Atualmente são seis grupos de trabalho: Grupo de Estudos de Normas Técnicas Documentais, Grupo de Estudo da Produção Científica, Grupo de Acessibilidade, Grupo de Catalogação, Grupo de Competência Informacional e Grupo de Estudo de Terminologia. O grupo de Normas Técnicas Documentais é constituído por 10 bibliotecários de diferentes unidades universitárias, localizadas nas seguintes cidades: Araçatuba, Araraquara, Assis, Bauru, Botucatu, Franca, Ilha Solteira, Marília, Presidente Prudente e Rio Claro. As reuniões presenciais foram substituídas por videoconferências estimuladas pela universidade com suporte e facilidade nos agendamentos, disponibilização de salas próprias, adequadas e padronizadas. A utilização das redes sociais como ferramenta de comunicação agiliza as discussões e cada membro utiliza o suporte que está disponível, seja celular, tablets, computadores etc. Os documentos em análise são discutidos, construídos, avaliados e disponibilizados em arquivos nas nuvens e elaborados com a participação de todos. O grupo tem atualmente dentro de seu planejamento, uma importante meta que é a atualização do trabalho “Normalização Documentária para a Produção Científica da Unesp: normas para apresentação de referências segundo a NBR 6023:2002 da ABNT”, que resultará num produto que atenderá a todas as bibliotecas da universidade, o qual está sendo elaborado coletivamente num arquivo virtual. A evolução dos trabalhos é visível para todos os membros a qualquer momento ou necessidade. O atendimento do grupo à rede de bibliotecas da Unesp é realizado, majoritariamente, à distância em ambiente virtual, com auxílio das ferramentas disponíveis para este fim, quais sejam: e-mail e Skype. As ferramentas colaborativas utilizadas serão caracterizadas, destacando-se sua importância na execução das tarefas, elaboração de materiais, reuniões e atendimento às dúvidas das bibliotecas da Unesp, bem como as vantagens e as facilidades que elas proporcionam. Justifica-se a elaboração deste trabalho, tendo em vista que esta prática é adotada por outras instituições, entre pesquisadores na comunidade científica, inclusive pelos outros grupos de estudo da rede de bibliotecas da Unesp. No entanto, o diferencial está na dinâmica 4639 �desenvolvida pelo Grupo de Normas Técnicas Documentais, pois apesar da grande quantidade de recursos tecnológicos disponíveis, o grande desafio foi a escolha e o aprendizado das ferramentas adequadas para o desenvolvimento de uma metodologia de trabalho que suprisse as necessidades do grupo, considerando os tipos de atividades que são desenvolvidas e as formas de acesso às tecnologias. 2 Revisão de Literatura Neste tópico, as ferramentas colaborativas serão contextualizadas dentro do ambiente virtual, com uma abordagem para a Web 2.0, destacando-se a evolução das tecnologias de informação e comunicação (TICs). O Grupo Técnico de Normas Documentais da Unesp será caracterizado, assim como os membros do grupo, dentro das gerações Baby boomer, X e Y com ênfase na manipulação das TICs para o trabalho coletivo do grupo. 2.1 Ferramentas colaborativas e Web 2.0 como forma de comunicação As tecnologias de informação e comunicação (TICs) trouxeram grandes contribuições para a sociedade. O uso das TICs influenciaram as formas de comunicação oral e escrita, causando grandes impactos na sociedade, de acordo com Kenski (2010, p. 28) “[...] baseados no uso da linguagem oral, da escrita e da síntese entre som, imagem e movimento, o processo de produção e o uso desses meios compreendem tecnologias específicas de informação e comunicação, as TICs.”. Para Villas e Macedo-Soares (2008) a nomenclatura vem aos poucos entrando no vocabulário dos profissionais das áreas usando-se o termo tecnologia da informação (TI) que substitui o termo informática. No âmbito educacional, as TICs propõem métodos de ensino e aprendizagem com o uso de ferramentas digitais que contribuem para a otimização no processo comunicacional em tempo real e com custos reduzidos; portanto essas tecnologias são hoje indispensáveis para o compartilhamento de informação e conhecimento, como relata Schons, Ribeiro e Battisti (2008, p. 7): Como parte desse contexto, os ambientes utilizam dispositivos variados de interface gráfica e recursos multimídia, possibilitando a formação de um espaço para a reflexão coletiva, contribuindo para a criação de novos conhecimentos. Tais ambientes, a partir de sua capacidade de interação e colaboração vieram preencher uma lacuna existente na comunicação interpessoal entre os atores que participam do processo de ensino e aprendizagem: professor, tutor e aluno. 4640 �Contrapondo o conceito de uma via de mão única, onde as informações são propagadas apenas em um sentido (um para um ou um para muitos), a Web 2.0 determina um novo conceito, estabelecendo a comunicação de muitos para muitos. Nas organizações, as TICs possibilitam um maior conhecimento do ambiente externo e interno, destacando-se em um mercado cada vez mais competitivo (PASSOS; SILVA, 2012). Essas mudanças na forma de comunicação são consequências das evoluções tecnológicas que a sociedade vivencia, nas quais o comportamento também sofre mudanças e o imediatismo se torna evidente na vida das pessoas. Segundo Silva (2013, p. 72) as TICs podem ser vistas como ferramentas que permitem e facilitam a interação entre as pessoas, “[...] ao mesmo tempo em que as TICs são objetos de consumo são também ferramentas de trabalho que modificam a relação do homem com a máquina e aceleram o processo de socialização das inovações [...].” Tais ferramentas são denominadas colaborativas, pois são recursos facilitadores utilizados no ambiente virtual para criação de conteúdo coletivo e trocas de informações, tornando-se um local de encontro entre as pessoas dentro das organizações. São realidades distantes geograficamente e ao mesmo tempo próximas virtualmente, onde a produtividade e a economia caminham juntas (CUNHA, 2003 apud SCHEINPFLUG; TOREZAN, 2005). Desta forma, a internet se fortalece cada vez como meio de comunicação, possibilitando que as pessoas trabalhem e construam conteúdos em conjunto, produzindo informações no ciberespaco, e como consequência da evolução das TICs, surgem constantemente novas ferramentas para a colaboração virtual. Ferramentas colaborativas são softwares que auxiliam no desenvolvimento de tarefas realizadas por um grupo, o qual busca, por meio do trabalho coletivo, cumprir um projeto ou um objetivo em comum. A partir da produção coletiva proporcionada por tais ferramentas, é possível compreender que novas formas de cooperação, construção do conhecimento, inteligência coletiva e atividades de colaboração podem ser potencializadas. (BRASIL, [201-?]). Com o avanço tecnológico e com tanta rapidez na evolução das formas de comunicação, os bibliotecários são constantemente bombardeados pela tecnologia, devendo, portanto, conhecer e fazer uso dos recursos disponíveis, visando a inovação e aprimoramento dos seus trabalhos. Além disso, de acordo com Belluzo (2010, p. 31), em razão do baixo custo e fácil acesso, a Internet tem sido utilizada como infraestrutura, “[...] num novo ambiente organizacional, fundamentalmente baseado no ambiente digital.” Desta forma as bibliotecas têm se adaptado a evolução das ferramentas, criando e aprimorando novos serviços e formas 4641 �de trabalho sendo fundamental para isso que os bibliotecários estejam dispostos a enfrentar novas experiências para ter o domínio das novas ferramentas, aproveitando as oportunidades que surgem no mundo virtual. Para os autores Zagari e Serra (2005, p. 155) “O indivíduo se articula com outros indivíduos através da tecnologia, em comunidades virtuais de interesses específicos, repetindo um modelo de sociabilidade já existente, que separa e agrega, agora numa dinâmica dominada pela tecnologia das redes”. As ferramentas colaborativas disponíveis na Web 2.0 permitem a criação de ambientes com interação espaço-temporal possibilitando a troca de informação, conhecimento, com flexibilidade e agilidade. Portanto, são ambientes onde os usuários são protagonistas e criadores. O conceito de Web 2.0 surgiu em 2004, mais dinâmica e interativa, ocorrendo à criação, seleção e troca de conteúdos em plataformas abertas. Os arquivos disponíveis nas nuvens são acessíveis a qualquer momento e as atualizações ou alterações são realizadas automaticamente; desta forma, a Web 2.0 pode ser entendida como uma consequência da expansão da web de prática comunicativa para um espaço colaborativo, de interação e participação comunitária (BLATTMAN; SILVA, 2007, p. 197). Criar, participar e compartilhar são ações que o usuário da web 2.0 pode fazer com a mesma facilidade com que pode comprar uma revista em uma livraria. A interação é o novo lema da web e os sítios estão cada vez mais participativos, deixando que a opinião do usuário decida o rumo a ser tomado pelos administradores. (JESUS; CUNHA, 2012, p. 113). A comunicação influenciada pela tecnologia tem características próprias e diferenciadas, rompendo padrões e criando novas formas de se comunicar, de forma dinâmica e inovadora: A tecnologia digital rompe com as formas narrativas circulares e repetidas da oralidade e com o encaminhamento contínuo e sequencial da escrita e se apresenta como um fenômeno descontínuo, fragmentado e, ao mesmo tempo, dinâmico, aberto e veloz. Deixa de lado a estrutura serial e hierárquica na articulação dos conhecimentos e se abre para o estabelecimento de novas relações entre conteúdos, espaços, tempos e pessoas diferentes. (KENSKI, 2010, p. 32). A interatividade que a comunicação tecnológica trouxe, quebra barreiras geográficas fazendo com que grupos que tenham interesses em comum troquem informações e se comuniquem em tempo real: 4642 �[...] a comunicação mediada por computadores possibilita o diálogo em tempo real, reunindo pessoas com os mesmos interesses em conversa interativa multilateral, por escrito. Respostas adiadas pelo tempo podem ser superadas com facilidade, pois as novas tecnologias de comunicação oferecem um sentido de instantaneidade que derruba as barreiras temporais [...]. (CASTELLS, 2009, p. 553). Portanto, o compartilhamento de informações com o uso de ferramentas comunicacionais aliadas às tecnologias, trouxe um impacto positivo na sociedade, criando novas formas de interação social em ambientes distintos com resultados promissores. O ambiente virtual tornou-se também social, local este destinado à troca de informações e geração de conhecimento, bem como um ambiente de aprendizagem no campo educacional. 2.2 Grupo de Normas Técnicas Documentais da Unesp O Grupo de Estudos de Normas Técnicas Documentais da Unesp foi criado em 2001, constituído por doze bibliotecários das diversas áreas do conhecimento e tendo como atribuição, analisar, padronizar, orientar, divulgar, atualizar e elaborar normas de documentação da produção científica da Unesp, e, ainda, estabelecer intercâmbio com grupos de trabalhos semelhantes de outras Instituições de Ensino Superior (IES) e com a Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT). O grupo teve como primeiro trabalho a organização de uma publicação, com modelos baseados na NBR 6023: 2002, a partir das demandas existentes detectadas pela rede de bibliotecas. Esse trabalho foi realizado a partir de uma divisão de tarefas, e algumas reuniões presenciais para discussão e deliberação do documento. Nesse primeiro trabalho, a comunicação principal foi o correio eletrônico, além de telefones fixos. Hoje o Grupo de Estudos de Normas Técnicas Documentais da Unesp é constituído por dez bibliotecários de diversas localidades e unidades e tem como responsabilidade o atendimento às questões de normalização técnica de documentação, relacionadas às mais variadas normas vigentes, com ênfase nas da ABNT, utilizadas pela comunidade acadêmica da Unesp. Além disso, em conjunto com a CGB, o grupo é responsável por promover a educação continuada do profissional bibliotecário da rede de bibliotecas da Unesp. Nesses anos o trabalho do grupo foi evoluindo e alterando seus componentes, num processo dinâmico, e, a partir do aparecimento das novas tecnologias de informação e comunicação, foram sendo incorporadas novas formas de comunicação e dinâmicas de trabalho, permitindo que cada membro possa ficar em sua sala ou escritório, sendo 4643 �desnecessário o deslocamento a grandes distâncias, gerando economia para a instituição, com relação a transportes, diárias e tempo. 2.3 Uso de tecnologias pelas gerações baby boomer, X, Y e Z As diferentes ferramentas foram paulatinamente incorporadas pelo grupo de trabalho, composto por diversas gerações, majoritariamente pertencentes às gerações baby boomer, X, alguns da Y e Z, que são descritas por Carvalho (2012). Surgida após o fim da Segunda Guerra Mundial, a Geração Baby Boomer é constituída por pessoas que se caracterizam por gostarem de um emprego fixo e estável. No trabalho, valorizam o tempo de serviço, preferem ser reconhecidas pela sua experiência à sua capacidade de inovação, se adaptam facilmente nos ambientes organizacionais e o ponto de interesse é a competitividade e sucesso profissional. A Geração X surge em meados da década de 60 estendendo-se até o final dos anos 1970; portanto, surge já fazendo uso dos recursos tecnológicos. No meio profissional a Geração X é caracterizada atualmente por certas resistências em relação a tudo que é novo, além de apresentar insegurança em perder o emprego para pessoas mais novas e com mais energia. As pessoas da geração X são pragmáticas, sensatas e independentes. A Geração Y surge na década de 80. Os indivíduos dessa geração presenciaram os maiores avanços na tecnologia, possuem capacidade em fazer várias atividades ao mesmo tempo, como ouvir música, navegar na internet, ler os e-mails. Vivem em busca de novas tecnologias, estão sempre conectados, compartilham fotos e informações pessoais entre várias outras que, em tese, não atrapalham os seus afazeres profissionais. A Geração Y está inserida num contexto em que as distâncias foram diminuídas pelas novas tecnologias, como a internet e a videoconferência. São ambiciosos, prezam o reconhecimento e a identificação de seu talento e capacidade, além de desejarem rápida evolução na carreira. A Geração Z, os nativos digitais , também conhecidos por Geração Digital, são grupos de indivíduos nascidos a partir de 1991; na maioria, não imaginam sua existência sem computador ou celular, desde cedo convivem com os mais diversos equipamentos eletrônicos, pois já nasceram em rede. O conhecimento do grupo foi se consolidando com o auxílio das gerações mais novas, a geração Y e os nativos digitais, a geração Z, internos e externos ao grupo, corroborando com Carvalho (2012, [p.1]). 4644 �[...] a empresa do futuro se apresentará como aquela que será capaz de conciliar diferentes gerações em um mesmo ambiente de trabalho, extraindo o que cada profissional tem de melhor e equilibrando os potenciais individuais em função do bem estar coletivo. Algumas dificuldades foram superadas gradativamente pelas diversas gerações no uso das ferramentas colaborativas. 3 Materiais e Métodos A seguir são apresentadas as ferramentas colaborativas utilizadas no processo de comunicação pelo Grupo de Estudos de Normas Técnicas Documentais. A primeira ferramenta utilizada foi a mais simples, fácil e já tradicional de se usar, o correio eletrônico. O e-mail surgiu com o aparecimento da internet, foi criado por Ray Tomlinson, um programador dos Estados Unidos em 1971 e significa electronic mail (correio eletrônico) (KARASINSKI, 2009). Com o aumento na velocidade da internet e melhoria na interface, o e-mail passou a ser utilizado também no trabalho, pois se tornou o meio mais ágil, simples e de baixo custo para comunicação principalmente a longa distância. Originalmente criado apenas para troca de mensagens, atualmente os e-mails possuem grande capacidade de armazenamento de documentos, filtros e diversas funções que o complementam como editor de texto, organização em pastas e chat. Foi criado um endereço único institucional para o grupo em que, quando uma mensagem é enviada, todos os membros recebem em seus endereços institucionais individuais. Inicialmente foi utilizada esta ferramenta para detectar as demandas relativas a normas técnicas documentais, tais como sugestões, dúvidas, questionamentos etc. O E-mail ainda permanece como principal meio de comunicação entre os membros, bem como para atendimento de dúvidas dos bibliotecários da rede de bibliotecas. A partir dessas questões enviadas está sendo elaborada uma lista de perguntas frequentes, a Frequently Asked Questions (FAQ) que serão disponibilizadas no site da CGB. Na sequência do trabalho, foi elaborado um questionário utilizando-se a ferramenta formulário do Google Drive. O Google Drive é um serviço de armazenamento de arquivos que permite o acesso de qualquer lugar em diversos tipos de dispositivos eletrônicos, permitindo a sincronização de arquivos do computador com a nuvem a partir do download do Google Drive no dispositivo (GOOGLE, [2014?]). Os tipos de arquivos que podem ser armazenados são os mais diversos, como documentos, folhas de cálculo e apresentações. O 4645 �Drive se destaca pela colaboração, pois permite o compartilhamento dos arquivos para grande número de pessoas e a alteração dos documentos simultaneamente. Foi criada uma conta no Google Drive para armazenar todos os documentos do grupo, textos pertinentes, atas, questionários etc., organizados em pastas virtuais, e um arquivo de trabalho disponibilizado de forma que cada membro pudesse participar, atualizando, incluindo sugestões e interagindo em tempo real. Essa ferramenta tornou possível a realização do trabalho a distância de forma conjunta pelos 10 integrantes do grupo, incluindo a elaboração deste artigo e a exploração de novas ideias, usadas com vistas ao desenvolvimento do manual de normas de documentos que deverá ser lançado futuramente. O aprendizado no uso desta ferramenta foi heterogêneo no grupo, construído paulatinamente, considerando as diferentes gerações e habilidades individuais dos membros. Outro importante recurso do Drive é o formulário que permite a criação de questionários para publicação na web ou envio por e-mail para usuários do google, que podem inclusive editá-lo. A facilidade está na tabulação dos dados, pois as planilhas e gráficos são gerados automaticamente. O questionário, criado a partir do formulário do Google Drive, foi enviado para todas as bibliotecas da universidade com o intuito de coletar informações sobre os serviços realizados em cada Biblioteca da universidade, quanto a interesse em treinamentos, recursos didáticos e metodológicos utilizados e tecnologias utilizadas para divulgação e atendimentos na padronização da normalização documentária. Após a compilação dos dados e para a descrição e representação gráfica dos dados coletados, foram elaboradas planilhas eletrônicas e gráficos para melhor entendimento e visualização, utilizando-se o recurso do próprio Google Drive. Essa atividade visou a compilação dos principais materiais sobre normalização elaborados pelas bibliotecas da Unesp para inseri-los no site da CGB, com o objetivo de padronizar e facilitar a consulta pelas bibliotecas e pela comunidade. Para as reuniões de trabalho foi adotado o uso do sistema de videoconferência da universidade, aproximando os 10 membros do grupo pertencentes a unidades em diferentes localidades (Figura 1) e agilizando o planejamento de trabalho, as dúvidas, as deliberações e divisões de tarefas. 4646 �Figura 1- Unidades que compõem o Grupo Fonte: Mapa disponível no site da Universidade Estadual Paulista (2014), adaptado por Cristina Maia. As salas de videoconferência da Unesp foram construídas para a realização de reuniões à distância com o intuito de diminuir os gastos com número de viagens de funcionários da instituição. As salas são equipadas com microfones, monitores, câmera, mesa e cadeiras. Com relação ao seu funcionamento: Todos os equipamentos funcionam integrados a um sistema de automação, esse mecanismo liga todos os componentes, dispensando a presença de um técnico durante reunião. Foram adquiridos equipamentos para criação de 37 salas, o calendário das reuniões é controlado pela Assessoria de Informática da Reitoria e pode visualizado na intranet do site da Universidade Estadual Paulista - Unesp (UNIVERSIDADE ESTADUAL PAULISTA, 2011, [p.1]). Esta ferramenta está sendo amplamente utilizada pela universidade como recurso para reuniões a distância em substituição às presenciais. O agendamento central é feito pela reitoria através de um sistema online, com uma agenda pública de fácil acesso. Os agendamentos são realizados pelo grupo com antecedência, seguindo o planejamento anual de reuniões definido no início de cada ano, buscando conciliar a disponibilidade dos membros com a agenda dos sistemas das unidades e da reitoria. Essa ferramenta tornou possível a realização do trabalho a distância, de forma conjunta, e, associada ao uso do Skype nas reuniões, explorou-se novas ideias, resultando no avanço de alguns trabalhos já realizados e de outros ainda em desenvolvimento. O Skype é uma ferramenta que surgiu em 2003 e desde 2011 pertence à Microsoft. Atualmente é um dos recursos mais utilizados para comunicação via internet, pois possui 4647 �algumas funções gratuitas como chamadas com vídeo e voz para outro usuário Skype, compartilhamento de arquivos, como vídeos e documentos, chat e compartilhamento de tela. Além disso, possui funções pagas como chamadas nacionais e internacionais para telefones celulares e fixos. (SKYPE, c2014). Para uso do Skype é necessário fazer uma instalação e criar uma conta de usuário gratuitamente pelo site oficial. O Skype é, atualmente, a ferramenta mais utilizada para as reuniões do grupo , pois permite que cada membro permaneça em sua sala de trabalho, proporcionando comodidade e agilidade na comunicação. Criou-se, também, um grupo secreto no Facebook para comunicações diversas como reuniões e envio de links de informações e novidades da área de normas para documentação, alcançando a todos com facilidade e interatividade, acesso a qualquer momento nos diferentes tipos de dispositivos, como celulares, tablets, notebooks. O Facebook é uma rede social, criado por Mark Zuckerberg, Dustin Moskovitz e Chris Hughes, lançado em 2004 na universidade americana de Harvard, cujo primeiro objetivo era estabelecer uma rede de contatos dos novos universitários e que atualmente funciona através de perfis pessoais e comunidades em que somente pessoas pertencentes à mesma rede possam ver ou partilhar informações (RECUERO, 2009, p. 172). Atualmente o Facebook é a rede social mais conhecida e possui milhões de internautas conectados. Para ter acesso é necessário criar um perfil ou página e a partir daí adicionar amigos, fotos, criar eventos, inserir notícias e mensagens. 4 Resultados Finais As formas de comunicação e as ferramentas que o grupo escolheu para utilizar trouxeram agilidade no andamento dos trabalhos, tornando-os visíveis e interativos. Ganhouse instantaneidade na comunicação entre os membros bem como no tempo de resposta ao atendimento das dúvidas de normalização apresentadas ao grupo pelos bibliotecários da Rede de Bibliotecas. A necessidade de redução dos custos com as reuniões presenciais foi a razão que levou o grupo a optar pelo uso das novas tecnologias de informação, o que resultou em agilidade para o atendimento às demandas e na geração de novas informações e produtos para a Rede de Bibliotecas da Unesp. Durante o processo foi necessário o desenvolvimento de competências no uso das ferramentas escolhidas, num aprendizado construído em conjunto, aproximando e unindo os membros. 4648 �O termo competência está relacionado à capacidade de bem realizar uma tarefa, ou seja, de resolver uma situação complexa. Para isso, o indivíduo deverá dispor de recursos necessários para serem mobilizados, com vistas a resolver a situação na hora em que ela se apresenta.(COELHO, 2011, p. 172). Considerando a definição acima, visando superar problemas já expostos, as vantagens do uso de tecnologias e a adoção da forma de trabalho a distância proporcionaram o desenvolvimento de competências técnicas de informática relacionadas ao uso das TICs pelo grupo, por meio da prática e aplicação no ambiente organizacional. Além disso, foram desenvolvidas competências comportamentais, pois tal forma de trabalho tem permitido que o grupo desenvolva qualidades como criatividade, paciência e flexibilidade no trabalho em equipe. Portanto, o Grupo aprendeu a trabalhar junto no ambiente virtual em diferentes horários, usando as ferramentas separadamente ou de forma combinada, permitindo superar as distâncias físicas, agilizar decisões, escrevendo e compartilhando informações em tempo real, pois as novas tecnologias permitem que se modifique a forma de trabalhar podendo manter-se em comunicação permanentemente e à distância (RICCARDI et al., 2009). Foram diversos momentos de estudo, tentativas e exploração das ferramentas, tanto individual como coletivamente, pois alguns membros do grupo apresentaram dificuldade quanto à manipulação de algumas ferramentas, como edição de documentos no Google Drive e uso do Skype. Com relação ao Drive, houve dificuldades desde o acesso à conta no gmail como localizar o documento para a revisão. No que se refere ao Skype, os problemas foram mais relacionados ao áudio, sincronização de horários e pontualidade. Podemos constatar que a comunicação com o uso de ferramentas tecnológicas propiciou uma série de vantagens para o grupo de trabalho. A experiência nos mostrou que trabalhar em ambientes virtuais com o uso de ferramentas colaborativas requer novas formas de relacionamentos e interação social, sendo uma nova tendência nas organizações que traz inúmeros benefícios. Dessa forma, foi possível constatar um crescimento considerável do Grupo de Estudos de Normas Técnicas Documentais em relação aos encontros e reuniões, aos trabalhos desenvolvidos, e, à participação dos membros no trabalho em equipe. 5 Considerações Finais O uso das tecnologias permitiu uma nova forma de trabalho em rede, e, o ambiente virtual propiciou a construção da aprendizagem coletiva, resultando na colaboração e 4649 �contribuição entre os membros e, ainda, no desenvolvimento de competências na utilização de novas ferramentas. É fundamental que o profissional da informação esteja disposto a trabalhar em equipe, ter disposição em aprender, buscar constantemente e compartilhar informações no ambiente de trabalho, visando o aprimoramento profissional, acompanhando a evolução da internet e sua transição para a terceira geração. Também denominada web 3.0, a terceira geração surgiu, segundo Gil (2014), na passagem de uma Sociedade da Informação para a Sociedade do Conhecimento; a web 3.0 também é conhecida como Web Semântica, em contexto em que há uma humanização das TICs, otimizando o uso dos recursos tecnológicos. Sendo assim, para a continuidade desta forma de trabalho, é imprescindível haver um ambiente colaborativo, e ainda, avaliar as ferramentas utilizadas à medida que surjam novas tecnologias pelo dinamismo das mudanças, das necessidades e rotinas de trabalho e que, sobretudo, auxiliem no desenvolvimento de novos produtos. 6 Referências ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 6023: informação e documentação: referências: elaboração. Rio de Janeiro, 2002. BELLUZZO, R. C. B. Competências e novas condutas de gestão: diferenciais de bibliotecas e sistemas de informação. In: VALENTIM, M. (Org). Ambientes e fluxos de informação. São Paulo: Cultura Acadêmica, 2010. cap. 2. p. 23-53. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Uso de ferramentas colaborativas em trabalho coletivo Creator An entity primarily responsible for making the resource Inoue, Célia Regina, et al. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Este trabalho traz a experiência do Grupo de Estudos de Normas Técnicas Documentais da Universidade Estadual Paulista na utilização de ferramentas de tecnologias de informação e comunicação (TICs) para o atendimento às suas finalidades e construção do conhecimento num ambiente virtual, usando ferramentas colaborativas disponíveis na Web 2.0. Aborda o aprendizado no decorrer do processo, o desenvolvimento das competências e a criação deste trabalho diante da limitação dos recursos financeiros. Dentre as ferramentas utilizadas destacam-se o uso do Skype, Videoconferência, E-mail, Google Drive e Facebook, que possibilitaram uma maior interação de comunicação entre os membros. Os resultados foram satisfatórios, possibilitando melhor aprendizado no uso das tecnologias, encurtando distâncias, reduzindo custos e trabalho em equipe em tempo real. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6878/SNBU2014_364.pdf 6c717a8c65d92772281dfa08f221e9e5 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 USANDO O BLOG PARA PROMOVER SERVIÇOS NA BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA Patrícia Silva Alex Salustino Silva RESUMO As ferramentas de Tecnologia de Informação e Comunicação (TIC), principalmente o blog, trouxeram melhorias e continuam a transformar a maneira de como as pessoas podem utilizar a informação, quer seja na sua disseminação, quer seja no seu compartilhamento. Trazendo para o contexto das bibliotecas universitárias, é importante pensar no que essa ferramenta da Web 2.0 tem auxiliado ao longo do tempo, e pode auxiliar cada vez mais, visto que tantos os profissionais bibliotecários e as bibliotecas se utilizam do blog para manter a comunidade informada sobre os seus serviços, trazendo consigo a interação e a colaboração entre os profissionais e os usuários. Nessa perspectiva, observamos que a Biblioteca Setorial do Centro de Ciências da Saúde da Universidade Federal da Paraíba (UFPB), foco de nosso trabalho, não possuía nenhuma ferramenta tecnológica para a interação e o compartilhamento de informações com os seus usuários. Assim, nosso objetivo de pesquisa foi compreender o blog como uma ferramenta que promove serviços, e ao mesmo tempo propor a criação e implantação do mesmo na biblioteca pesquisada, verificando o grau de conhecimento dos usuários da Biblioteca Setorial do Centro de Ciências da Saúde da Universidade Federal da Paraíba acerca das ferramentas da Web 2.0. Utilizamos na pesquisa a abordagem exploratória e descritiva, de natureza qualitativa, como método: a pesquisa-ação, pois essa consiste no entendimento da pesquisa inserida na ação, porque os atores envolvidos participaram em conjunto com o pesquisador, a fim de elucidar a realidade em que estavam inseridos. Observamos que com a implantação do blog na Biblioteca Setorial do Centro de Ciências da Saúde da Universidade Federal da Paraíba será possível envolver a comunidade acadêmica na interação e colaboração por meio da troca de informações. Palavras-chaves: Blog. Biblioteca Universitária. Serviços. ABSTRACT The tools of Technology of Information and Communication (TIC), especially the blog, brought improvements and continue to transform the way how people can use the information, whether in its dissemination, either in your sharing. Bringing the context of university libraries, it is important to think about what this Web 2.0 tool has helped over time, and can aid increasingly seen so many professional librarians and libraries are using the blog to keep the community informed about their services, bringing the interaction and collaboration between professionals and users. In this perspective, we observe that the Sectoral Library Sciences Center Health, Federal University of Paraíba (UFPB), the focus of our work, had no technological tool for interaction and information sharing to it is users . Thus, our research goal was to understand the blog as a tool to promote services, while 4621 �proposing the creation and implementation of the same in the screened library, checking the degree of knowledge of users of Sector Center Sciences Health Library in the Federal University of Paraíba about Web 2.0 tools. Used in the exploratory and descriptive research approach was qualitative, as a method: action research, because this is the understanding of the research included in the action, because the actors involved participated together with the researcher in order to elucidate the reality they were inserted. We note that with the implementation of the Sectoral Library Sciences Center Health, will be possible to involve the academic community in interaction and collaboration through exchange of information. Keywords: Blog. University Library. Services. 1 Introdução O surgimento das Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC) melhorou a forma de trabalhar com a informação, disso ninguém tem dúvida. Atualmente, todos nós dependemos dos serviços oferecidos pelas TIC, que podem envolver a comunicação por meio de redes de computadores, dispositivos móveis, entre outros. Ao longo dos anos, percebeu-se também a necessidade de agregar ferramentas que viessem a contribuir como meio de disseminação de informações para o público, e também pudessem servir como ponte de interação e colaboração entre os participantes. Os blogs são umas dessas ferramentas, pois contribuem para que a informação seja disseminada de maneira rápida e sempre atualizada para um maior público possível. Trazendo para o contexto da Biblioteconomia é importante pensar no que essa ferramenta da Web 2.0 tem auxiliado ao longo do tempo e pode auxiliar cada vez mais, visto que tantos os profissionais bibliotecários e as Bibliotecas se utilizam do blog para manter a comunidade informada sobre os seus serviços, trazendo consigo a interação e a colaboração entre os profissionais e os usuários. O blog junto com as bibliotecas consegue atender a dois pontos de uma vez só, pelo lado das bibliotecas levam as informações de instituição aos usuários e por parte dos usuários ajuda tanto na relação com as novas tecnologias, com a biblioteca e auxilia também no próprio crescimento pessoal, minimizando a larga fenda que existe entre os que têm acesso a informação e os que têm menos acesso, ou até mesmo os excluídos (COSTA, 2011, p. 10). Com tantos recursos tecnológicos para promover uma rápida disseminação da informação, é de fundamental importância que as Bibliotecas agreguem em si esses recursos. Observamos que a Biblioteca Setorial do Centro de Ciências da Saúde da Universidade Federal da Paraíba (UFPB), foco de nosso trabalho, não possuía nenhuma ferramenta 4622 �tecnológica para a interação e o compartilhamento de informações com os seus usuários. Assim, nosso objetivo de pesquisa foi compreender o blog como uma ferramenta que promove serviços, e ao mesmo tempo propor a criação e implantação do mesmo na biblioteca pesquisada, verificando o grau de conhecimento dos usuários da Biblioteca Setorial do Centro de Ciências da Saúde da Universidade Federal da Paraíba acerca das ferramentas da Web 2.0. 2 Web 2.0 Com os avanços e o surgimento dessa nova Web, a qual se conhece como Web 2.0, a possibilidade de interação no acesso as informações se tornou algo real. O espaço da Web 2.0 atualmente propicia novas maneiras de acessar as informações, contribuindo também na sua disseminação. “Assim, esse termo foi cunhado em referência à proliferação de aplicativos Web altamente interativos, incluindo as redes sociais, blogs, streaming media, agregadores de conteúdo, wikis, e outros” (BRITO; SILVA, 2010, p. 2-3). Na Web 2.0 contemplamos um espaço que agrega em si a interatividade e a colaboração no que diz respeito à participação da disseminação de informações. Deparamos atualmente, com inúmeras ferramentas na Web, que nos chamam a atenção, e que servem para criar e gerir conteúdos. Quase todos nós, que necessitamos de informações atualizadas já utilizamos diversas ferramentas e softwares denominados “sociais”, blogs, folksonomias, wikis, RSS, entre outros que povoam a Web 2.0. As tecnologias da informação e comunicação e mais recentemente o surgimento da Web 2.0 possibilitaram aos usuários da Internet maior liberdade para a produção de conteúdo. Qualquer usuário pode criar, publicar, comentar ou editar certos conteúdos disponíveis na Internet. Essa flexibilidade possibilita a colaboração e difusão rápida de informações e idéias de cada indivíduo (SANTOS; ROCHA; AZEVEDO, 2011, p.3). Com o seu surgimento (da Web 2.0), esta possibilitou aos profissionais e usuários a oportunidade de desempenharem papel significativo no contexto da Internet por meio das diversas ferramentas que estão incorporadas em sua estrutura, tornando o ambiente mais dinâmico e participativo. Nas ultimas décadas, com as profundas transformações decorrentes da evolução das tecnologias, e a velocidade da Internet tem levado as pessoas a repensar as formas de comunicação. Então podemos dizer que a Internet é um desses modelos de comunicação que estimula o seu uso na difusão social. Na qual à tecnologia, em particular a Web 2.0 possui redes que ligam os indivíduos com muita velocidade numa interação social. A web é um espaço interativo que possibilita os usuários modificarem os conteúdos. Eles podem ser construídos e atualizados em qualquer computador a todo o momento. Suas primeiras versões eram apenas para registrar as leituras que os usuários faziam em suas navegações pela rede. Hoje servem como diário pessoal, onde a linguagem usada é informal, comportam fotos, músicas e 4623 �outros materiais, têm estrutura leve, textos em geral breves, descritivos e opinativos, além de possuir uma abertura para receber comentários, porque são comunicativos e participativos (MACIEL et. al., 2010, p.2). O que antes se restringia ao físico, agora também se encontra no digital, pois há um espaço onde todos podem estar unidos (profissionais bibliotecários, usuários, bibliotecas). Os usuários atualmente, por meio da Web 2.0, tem a oportunidade de serem os próprios colaboradores. Eles podem sugerir mudanças nos espaços que lidam com a informação, podem aplicar os seus pontos de vista em relação a diversos assuntos aguardando objetivando melhorias para os mesmos. Levando em questão estas características e anexando-as às atividades desenvolvidas nas bibliotecas, em especial nas bibliotecas universitárias, pode-se afirmar que a Web 2.0 vem a ser uma verdadeira aliada no processo de interação entre bibliotecários e os usuários que já fazem uso deste mecanismo em outros ambientes virtuais, que não seja só o da biblioteca (BRITO; SILVA, 2010, p. 2). Por meio dessa relação com a Web 2.0, a biblioteca, o bibliotecário e o usuário estarão caminhando rumo a um maior desenvolvimento na disseminação da informação. Isso ocorre porque a Web 2.0 traz em si algo útil e importante: a interatividade. Essa é uma forma de manter o espaço informacional sempre em desenvolvimento. Se forem encontrados problemas ou se o momento sugerir o reconhecimento da biblioteca e sua estrutura como um todo, seu atendimento, serviços, dentre outros, tudo isso se torna possível na Web 2.0. Sendo assim, os resultados serão satisfatórios para ambos. Os recursos que compõem a Web 2.0, em conjunto com suas características como a interatividade e o dinamismo podem ser utilizados no Serviço de Referência das bibliotecas, ampliando as possibilidades de interação e estreitando o relacionamento entre o bibliotecário e o usuário, permitindo o compartilhamento de informações, esclarecimento de dúvidas, a troca de idéias e facilitando o processo de disseminação da informação sem que, necessariamente, o usuário precise estar no espaço físico da biblioteca para que isto ocorra (PEREIRA; CARVALHO, 2012, p. 103). É importante pensar no usuário estando satisfeito com os serviços oferecidos pela biblioteca. Se existem as ferramentas da Web 2.0 no ambiente, então é importante utilizá-las com o objetivo de que o usuário esteja vinculado à biblioteca. Essa interatividade cria maneiras mais desenvolvidas de fazer com que as bibliotecas sejam conhecidas e reconhecidas, a partir da agregação das ferramentas da Web 2.0, estas passam a se destacar, pois os usuários que constantemente estão se envolvendo com a Web por meio das redes sociais, como por exemplo, também querem encontrar informações acerca das bibliotecas de forma rápida e simples. Esse espaço surge como um ambiente onde é 4624 �possível tanto a biblioteca, o bibliotecário quanto os usuários manterem vínculo informacional. Dentro da Web 2.0 encontramos diversas ferramentas que auxiliam na disseminação das informações e proporcionam a interatividade e a colaboração. Como exemplo podemos falar em: Microblogs, Wikis, Redes Sociais, Instant Messenger, Bookmarking Social, Streaming Media e os Blogs, foco de nosso trabalho. 3 Blogs em Bibliotecas Os blogs mudaram o modo de como as pessoas podem expressar opiniões, fazer comentários acerca de determinados assuntos e manter um grande público atualizado sobre estes assuntos. No caso das empresas, seu foco está direcionado as vendas, logo, estas publicam informações sobre seus produtos com o objetivo de desenvolverem o seu mercado. O termo blog foi criado por Jorn Barger em 1997, considerado o primeiro blogueiro da história. Na época ele criou um site pessoal onde publicava diversos links que achava interessante organizado em categorias como arte, diversão, ciências e história. Hoje, sua estrutura permite a atualização rápida a partir de acréscimos de tamanho variável, chamados "posts". Estes são, em geral, organizados de forma cronológica inversa, costumam abordar a temática do blog e podem ser escritos por um número variável de pessoas. Pouco tempo depois surgiram empresas que lançaram softwares desenvolvidos para automatizar a publicação em blogs (COSTA, 2011, p. 4). Possuir um blog na atualidade é uma tarefa simples, mas apesar da facilidade, nem todas as pessoas tem realmente o interesse nessa ferramenta de disseminação de informações. Mantêlo em funcionamento é tarefa para poucos. Desde 1997, data em que o termo weblog foi apresentado pela primeira vez, e posteriormente em 1999 quando passou a ser conhecido apenas como blog, essa ferramenta se faz presente no dia-a-dia de internautas do mundo todo e vem sendo aperfeiçoada e usada de forma dinâmica. Os blogs podem ser assim classificados: pessoais (em forma de diários); filtro (o autor seleciona informações do seu interesse e disponibiliza os links); temáticos (tratam de assuntos específicos); corporativos (utilizados para a colaboração dentro de organizações), entre outros (ARAÚJO, 2010, p. 203 - 204). O blog possibilita ao seu administrador oportunidades de se inserir em determinados ambientes digitais, abordando temas de seu interesse, expondo suas opiniões, contribuindo para a existência de um vínculo informacional entre ele e outros usuários. O blog pode ser dinâmico, agregando um bom conteúdo, com uma interface atrativa, com cores que o destaquem e com recursos que lhe tornem um veículo de interação e expansão de informações. 4625 �Ressaltando uma de suas principais funcionalidades, aborda-se aqui a facilidade com que esses blogs são criados, fazendo uso apenas de um e ­ mail, e a partir daí pode-se criar uma conta, fornecendo uma senha e depois é só postar as informações, dentre elas em imagens, vídeos, links slides etc., que serão compartilhadas á aqueles que a procuram. Surge também como um meio de pesquisa entre os mesmos, destaca-se a capacidade que o blog possui de armazenamento de comentários feitos entre os usuários, tendo em vista o objetivo de contribuição para uma melhor interação entre autor/ leitor (OLIVEIRA; SANTOS, 2011, p. 2). A partir do momento que as bibliotecas passaram a incorporar o blog aos seus serviços, houve uma contribuição para que estas atendessem as necessidades de informação por parte da comunidade. O profissional bibliotecário deve estar inteirado sobre as inovações disponíveis na ferramenta blog, e ainda que ele não conte com uma grande equipe de apoio, deverá estudá-la a fim de atrair um público assíduo à biblioteca. O uso das tecnologias de comunicação e informação (TICs) em ambientes das bibliotecas universitárias (BUs) é uma evolução natural destes espaços de conhecimento acadêmico. Bibliotecas passaram do manejo de catálogos manuais para sistemas bibliográficos automatizados; dos conteúdos impressos divulgados nos murais das instituições para as home-pages estáticas, e agora usufruem da oportunidade de, novamente, oferecerem, por meio das plataformas tecnológicas presentes na geração Web 2.0, formas novas de tratamento, organização, disseminação e recuperação de informações; de interação com o usuário (AGUIAR; SILVA, 2010, p. 1 - 2). A seguir, nas figuras 1, 2, 3, 4 e 5, exemplos de blogs em Bibliotecas. Figura 1 - Página inicial do Blog da Biblioteca da FAUUSP. Fonte: http://bibfauusp.wordpress.com / 4626 �Figura 2 - Página inicial do Blog da Rede Sirius. Fonte: http://redesirius. blogspot. com. br/ Figura 3 - Página inicial do Blog da Biblioteca Central de Ribeirão Preto/USP. Blog da Biblioteca Central de Ribeirão Preto/USP Fonte: http://blogbcrp. blogspot. com. br/ Figura 4 - Página inicial do Blog da Biblioteca ICE - UFJF. Fonte: http://bibliotecaice.w ordpress.com / 4627 �Figura 5 - Página inicial do Blog da Biblioteca da FEAAC/UFC. + DE 60 DOCUMENTÁRIOS SOBRE A MÚSICA BRASILEIRA PARA •ASSISTIR DF. GRAÇA mmm Fonte: http://bibliotecadafeaacs.wordpress.com / 4 Metodologia O objeto de pesquisa de nosso trabalho foi a Biblioteca Setorial do Centro de Ciências da Saúde da Universidade Federal da Paraíba, fundada no ano de 2008. Esta biblioteca setorial originou-se de uma biblioteca de Odontologia. A Biblioteca recebe cerca de 250 a 300 pessoas diariamente. Não existe uma estatística que forneça o número de usuários cadastrados por biblioteca, pois não se cadastra o usuário em biblioteca especifica, e sim no Sistema de Biblioteca da UFPB. O seu acervo é composto de 147 títulos de livros, 4536 exemplares, 494 títulos de periódicos e 7126 fascículos de periódicos. Os periódicos são em sua grande maioria de Odontologia, até porque esta biblioteca setorial originou-se de uma biblioteca de Odontologia. Os cursos que fazem parte desse acervo são: Nutrição, Odontologia, Enfermagem, Terapia Ocupacional, Fonoaudiologia, Fisioterapia, Farmácia e Educação Física, mas a grande maioria é de 80% referente à área de Odontologia525. Conduzimos esta pesquisa de acordo com uma abordagem exploratória e descritiva, de natureza qualitativa, na qual o que se pretendia inserir o blog como ferramenta que proporcionasse a interação entre os usuários e a Biblioteca. Utilizamos como método a pesquisa-ação, pois segundo Thiollent (1997, p. 36), a pesquisa-ação implica em uma percepção de ação, que “requer, no mínimo, a definição de vários elementos: um agente (ou ator), um objeto sobre o qual se aplica a ação, um evento ou ato, um objetivo, um ou vários meios, um campo ou domínio delimitado”. Consiste no entendimento da pesquisa inserida na ação, pois os atores envolvidos participam em conjunto 525 Informações cedidas pelo coordenador da Biblioteca. 4628 �com os pesquisadores, a fim de elucidar a realidade em que estão inseridos (THIOLLENT, 1997). A pesquisa-ação teve como objetivos centrais a prática dos participantes, a compreensão e a produção dessa prática, assegurando a participação ativa dos integrantes no processo e a garantia democrática da ação, a fim de proporcionar o compromisso dos participantes. Thiollent (1997, p. 44) considera a existência de fases na pesquisa-ação: fase exploratória (diagnóstico para identificar um problema); fase principal (planejamento da ação, considerando as ações como alternativas para resolver o problema); fase de ação (execução das ações, com seleção de um roteiro de ações); fase de avaliação (avaliação das consequências da ação). As atividades foram divididas em três momentos específicos: inicial, médio e final, conforme descrito abaixo: Quadro1 - Momentos da pesquisa INICIAL MÉDIO FINAL Realização de estudos que permitirão o detalhamento/refinamento das etapas e dos procedimentos metodológicos; Elaboração dos instrumentos de coleta de dados e a organização da estrutura geral para o desenvolvimento da pesquisa. Analise dos dados coletados por meio das entrevistas referentes ao conhecimento dos usuários e da equipe acerca das ferramentas da Web 2.0. Implantar o blog na Biblioteca visando torná-lo um meio de interação com os usuários. Fonte: Dados da pesquisa, 2013. Para a participação nas situações concretas do contexto da pesquisa foi necessário elaborar desde instrumentos de coleta de dados referentes à caracterização dos participantes desta investigação até construir os próprios formulários de identificação do campo. Nesse sentido, utilizamos formulários com dados de identificação. 5 Análise e Discussão Primeiramente foi de grande importância conhecer o espaço no qual se pretendia trabalhar. Nesse caso, o lugar escolhido foi a Biblioteca Setorial do Centro de Ciências da Saúde da Universidade Federal da Paraíba. Para tal, foram realizadas visitas a Biblioteca com o objetivo de conhecê-la, saber o fluxo de usuários, saber os cursos da área de saúde com os quais a ela trabalha. Em seguida houve a proposta de um questionário que também envolveria entrevistas. Este seria direcionado tanto aos usuários quanto aos funcionários visando abordar o seu nível de 4629 �conhecimento acerca das ferramentas da Web 2.0 e que também iria contribuir na construção do blog. Para a construção de um blog é importante saber o(s) conteúdo(s) que ele irá disseminar. O foco do blog da Biblioteca Setorial do Centro de Ciências da Saúde da Universidade Federal da Paraíba é disseminar as informações sobre a própria Biblioteca para os seus usuários e para isso foi necessário saber a opinião destes, que seria um ponto fundamental para iniciar a sua construção. Durante três dias, os usuários puderam responder um questionário composto de apenas 4 perguntas que tratavam acerca das ferramentas da Web 2.0, onde eles eram questionados se as conheciam. Os questionários foram aplicados em dias alternados no mês de julho de 2013 no horário da manhã na própria Biblioteca. É importante observar que embora a Biblioteca tenha uma estatística de 250 a 300 usuários dia, apenas 59 se propuseram a participar da pesquisa. Estes 59 usuários, estavam divididos, principalmente, nas seguintes graduações: Odontologia, Terapia Ocupacional, Nutrição e Fisioterapia. A seguir os dados. Gráfico 1 - Q uestões feitas para o s usuários ** Fonte: Dados da pesquisa, 2013. O gráfico 1 mostra as perguntas que foram feitas as usuários. Ao todo foram entrevistados 59 usuários. A primeira pergunta os questionava sobre seu conhecimento acerca das ferramentas da Web 2.0 e os 59 usuários responderam que as conhecem. A grande maioria deles quando questionados sem nenhuma explicação já informavam que não conheciam, mas logo que ouviam uma explicação mais detalhada, respondiam com maior facilidade. Sobre a segunda pergunta que fala sobre as ferramentas que os usuários conhecem, o gráfico 2 a seguir, retrata melhor as respostas. Para a quarta pergunta, o gráfico 3 a seguir, mostrará os resultados mediante algumas opções de proposta. 4630 �A segunda pergunta referia-se as ferramentas ue eles conheciam (Blogs, Wikis, Streaming Media, Bookmarking Social, Redes Sociais, Instant Messenger e os Microblogs). Alguns desses usuários respondiam que as conheciam, mas não as utilizam. A ferramenta que a maioria não conhece é o flickr que está inserido no Bookmarking Social. Na terceira pergunta 52 usuários sentem falta das ferramentas da Web 2.0 na Biblioteca. Na quarta pergunta os usuários poderiam sugerir as informações que deveriam constar no blog (livros que fossem adquiridos para o acervo, horário de funcionamento, histórico da biblioteca, visita guiada, contatos, redes sociais). O histórico da biblioteca e a visita guiada foram opções menos sugeridas por eles. Acerca da visita guiada, alguns deles disseram qu seria necessária apenas no caso de uma biblioteca com um espaço mais amplo. Pelo menos sete usuários sugeriram outros serviços como, por exemplo, a inserção de ebooks no blog, porém eles foram informados de que estes recursos requerem permissão dos autores responsáveis pelas obras e devem passar por uma série de outros critérios que não cabem a esse projeto. 4631 �Esse mesmo questionário foi aplicado aos 7 funcionários da biblioteca, mas apenas três deles responderam. No caso dos funcionários, o questionário foi encaminhado por e-mail ao coordenador da biblioteca, e também no formato impresso, contendo opções marcadas referentes às suas sugestões. Com os dados em mãos o próximo passo foi escolher a plataforma que o blog seria construído. Assim, a plataforma utilizada para a construção do blog foi o WordPress. O WordPress é uma plataforma semântica de vanguarda para publicação pessoal, com foco na estética, nos padrões web e na usabilidade. O WordPress é ao mesmo tempo um software livre e gratuito. É importante salientar que existem várias plataformas para desenvolvimento de blogs. Essas plataformas são gratuitas e nelas é possível elaborar um blog de qualidade, envolvendo o layout, gadgets526 e outros recursos. 6 Construção do Blog Inicialmente foi apresentada ao coordenador da Biblioteca Setorial do Centro de Ciências da Saúde da Universidade Federal da Paraíba a proposta de criação do blog, relatando que esta ferramenta serviria como meio de disseminação das informações da biblioteca para a comunidade acadêmica. Feita a proposta, e esta, acatada pelo coordenador, deu-se início a construção. O blog dispõe de um cabeçalho que envolve três imagens referentes à própria biblioteca. O título é BIBLIOTECA CCS UFPB. Nele também existe um menu com seis guias que são opções onde o usuário pode clicar e em seguida será redirecionado a informação que aquela guia abordará. As guias do menu são as seguintes: início, por dentro da biblioteca, serviços, acervo, equipe e política de privacidade. Figura 6 - Cabeçalho do blog da Biblioteca do CCS. Fonte: http://bibliotecaccsufpb.wordpress.com 526 Pequeno módulo, ferramenta ou serviço que pode ser agregado a um ambiente (tecnológico) maior, como por exemplo, um blog. 4632 �Ao clicar no botão início, o usuário sempre será redirecionado ao conteúdo inicial do blog. Clicando em por dentro da biblioteca, ele conhecerá um pouco da biblioteca, sua história, o ano da sua fundação e irá visualizar algumas imagens. Figura 7 - Guia Por dentro da Biblioteca. Fonte: http://bibliotecaccsufpb.wordpress.com/sobr/ Na opção serviços, o usuário confere os serviços que a biblioteca oferece. Figura 8 - Guia serviços. Serviços Pesquisas as bases de dados; Pesquisas ao acervo; Empréstimo de materiais; Solicitação de fichas catalográficas. Fonte: http://bibliotecaccsufpb.wordpress.com/servicos/ Na guia equipe, estão todos os funcionários que nela trabalham. Na guia acervo, estão às informações referentes aos números de títulos de livros, exemplares e etc. Na política de privacidade o usuário observará o padrão de toda e qualquer página de publicação eletrônica onde proíbe a reprodução de toda e qualquer informação do blog sem citar ao menos o link do mesmo. 4633 �Na lateral direita do blog, existem as seguintes opções: Pesquise, Postagens recentes, Blogs importantes, Sites importantes, Postagens por tópicos, Outros arquivos e Visualizações. São opções que possibilitam a interação no próprio blog. A partir dos links disponíveis nos Blogs e Sites importantes, o usuário, ao clicar sobre eles, imediatamente será redirecionado para os sites e blogs neles referidos. Figura 9 - Gadgets na lateral direita do blog. Fonte: http://bibliotecaccsufpb.wordpress.com Figura 10 - Página inicial do blog da Biblioteca CCS UFPB. Fonte: http://bibliotecaccsufpb.wordpress.com 4634 �O endereço eletrônico do blog da Biblioteca é bibliotecaccsufpb.wordpress.com. 7 Considerações Parciais Observamos que com a implantação do blog na Biblioteca Setorial do Centro de Ciências da Saúde da Universidade Federal da Paraíba é possível possibilitar o envolvimento da comunidade acadêmica na interação e colaboração na troca de informações. Contudo é de suma importância que haja um treinamento com todo o pessoal, explicando como se dá o passo a passo do desenvolvimento do blog, desde a criação de uma conta para acessá-lo até a plataforma para a sua construção, explicando também sobre a sua interface, como elaborar as postagens e etc. Isso será realizado durante determinado período, até que os funcionários aprendam a utilizar a ferramenta, mas eles serão os responsáveis pelo blog e pelas suas atualizações posteriormente. Blogs em bibliotecas permitem valorizar recursos, disseminar eventos e valorizar coleções, envolvendo a comunidade e dando-lhe espaço para se expressar, sublinhando-se a necessidade de novas atitudes e comportamentos por parte dos profissionais envolvidos. (MACIEL et. al., 2010). É possível perceber que muitos usuários e profissionais da informação ainda não têm noção da importância da ferramenta de blog como meio de disseminação da informação. É importante comunicar aos outros as experiências pessoais da profissão e isso resultará na agregação de uma comunidade de usuários, seja ela composta por estudantes ou profissionais, que queiram compartilhar conteúdos e tirar dúvidas sobre questões relacionadas à área. Através do blog o bibliotecário manterá contato e a interatividade com os usuários de forma que poderá publicar informações que poderão ser verificadas constantemente bem como percorrer seus arquivos, de acordo com a sua vontade. Ao publicar um blog o bibliotecário tem a oportunidade de mostrar a capacidade que tem o profissional da informação, mudando a visão que muitos ainda têm da profissão (MACIEL et. al., 2010). É importante refletir que nem todas as Bibliotecas dispõem dos serviços da Web 2.0, pois em algumas delas não possuem sequer recursos tecnológicos. Muitas dessas Bibliotecas não dispõem de computadores e nem de equipe que tenha conhecimento na área da informática e a dedicação pela mesma para que assim a Biblioteca também esteja trabalhando em busca da interação, colaboração envolvendo a comunidade. 4635 �6 Referências AGUIAR, G. A; SILVA, J. F. M. As bibliotecas universitárias nas redes sociais: facebook, orkut, myspace e ning. In: Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias, 16. Seminário Internacional de Bibliotecas Digitais - Brasil, 2. Rio de Janeiro. Anais... 2010. Rio de Janeiro: UFRJ, 2010. ARAÚJO, P. C. O blog “na era da informação” como ferramenta de compartilhamento de informação, conhecimento e para a promoção profissional. Revista ACB: Biblioteconomia em Santa Catarina, Florianópolis, v.15, n.1, p. 201-213 jan./jun., 2010. BRITO, J. L; SILVA, P. M. Ferramentas da Web 2.0 em Bibliotecas Universitárias: um estudo de caso. In: Encontro Nacional de Estudantes de Biblioteconomia, Documentação, Gestão e Ciência da Informação, 33. 2010, João Pessoa. Anais... João Pessoa: UFPB, 2010. COSTA, M. S. Web 2.0 as vantagens do blog no auxílio ao serviço de referência nas bibliotecas públicas. In: Encontro Regional de Estudantes de Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação e Gestão da Informação, 14. 2011, São Luís. Anais... São Luís: UFMA, 2011. MACIEL, L. M. B. et al. Blogs em bibliotecas: uma ferramenta para uso no serviço de informação. In: Encontro Nacional de Estudantes de Biblioteconomia, Documentação, Gestão, e Ciência da Informação. Os desafios do profissional da informação frente às tecnologias e suportes informacionais do século XXI: lugares de memória para a biblioteconomia, 33. 2010, João Pessoa. Anais... João Pessoa: UFPB, 2010. OLIVEIRA, A. F. N; SANTOS, E. P. Blogosfera: blog como fonte de informação. In: Encontro Regional de Estudantes de Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação e Gestão da Informação: os novos campos da profissão da informação na contemporaneidade, 14. 2011, São Luís. Anais... São Luís: UFMA, 2011. PEREIRA, E. N; CARVALHO, A. V. A web 2.0 no serviço de referência: análise do uso nas bibliotecas das universidades federais do nordeste brasileiro. Inf. Inf., Londrina, v.17, n.3, p. 102 - 124, set./dez. 2012. SANTOS, P. F; ROCHA, S. M; AZEVEDO, C. L. Os blogs nas bibliotecas universitárias como uma ferramenta de comunicação e fonte de informação para seus usuários. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Usando o Blog para promover serviços na biblioteca universitária Creator An entity primarily responsible for making the resource Silva, Patrícia, Silva, Alex Salustino Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource As ferramentas de Tecnologia de Informação e Comunicação (TIC), principalmente o blog, trouxeram melhorias e continuam a transformar a maneira de como as pessoas podem utilizar a informação, quer seja na sua disseminação, quer seja no seu compartilhamento. Trazendo para o contexto das bibliotecas universitárias, é importante pensar no que essa ferramenta da Web 2.0 tem auxiliado ao longo do tempo, e pode auxiliar cada vez mais, visto que tantos os profissionais bibliotecários e as bibliotecas se utilizam do blog para manter a comunidade informada sobre os seus serviços, trazendo consigo a interação e a colaboração entre os profissionais e os usuários. Nessa perspectiva, observamos que a Biblioteca Setorial do Centro de Ciências da Saúde da Universidade Federal da Paraíba (UFPB), foco de nosso trabalho, não possuía nenhuma ferramenta tecnológica para a interação e o compartilhamento de informações com os seus usuários. Assim, nosso objetivo de pesquisa foi compreender o blog como uma ferramenta que promove serviços, e ao mesmo tempo propor a criação e implantação do mesmo na biblioteca pesquisada, verificando o grau de conhecimento dos usuários da Biblioteca Setorial do Centro de Ciências da Saúde da Universidade Federal da Paraíba acerca das ferramentas da Web 2.0. Utilizamos na pesquisa a abordagem exploratória e descritiva, de natureza qualitativa, como método: a pesquisa-ação, pois essa consiste no entendimento da pesquisa inserida na ação, porque os atores envolvidos participaram em conjunto com o pesquisador, a fim de elucidar a realidade em que estavam inseridos. Observamos que com a implantação do blog na Biblioteca Setorial do Centro de Ciências da Saúde da Universidade Federal da Paraíba será possível envolver a comunidade acadêmica na interação e colaboração por meio da troca de informações. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6877/SNBU2014_363.pdf efdc3d7562d855171f9974f148e0a749 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 USABILIDADE DO BLOG DA BIBLIOTECA LEOPOLDO NACHBIN DO INSTITUTO DE MATEMÁTICA DA UFRJ: ESTUDO DE CASO Marília Cossich Ramos RESUMO A partir das dez diretrizes propostas por Jakob Nielsen para a avaliação de weblogs, propomos uma avaliação heurística do blog da Biblioteca Leopoldo Nachbin, do Instituto de Matemática da Universidade Federal do Rio de Janeiro, a fim de verificar o nível do padrão de qualidade e possíveis falhas. Queremos desta forma, ressaltar a importância dos estudos de usabilidade para o aperfeiçoamento de websites. Concluímos o trabalho com as considerações acerca da verificação da qualidade e da usabilidade apresentada pelo blog da biblioteca do Instituto de Matemática da Universidade Federal do Rio de Janeiro. Palavras-Chave: Blogs; Web 2.0; Bibliotecas; Usabilidade; Avaliação. ABSTRACT From the ten directions proposed by Jakob Nielsen for the evaluation of weblogs, we propose a heuristic evaluation of Leopoldo Nachbin blog Library, Institute of Mathematics, of the Federal University of Rio de Janeiro in order to ascertain the level of quality standard and possible failures. We want, therefore, to emphasize the importance of usability studies for the development of websites. We conclude with some remarks about the verification of the quality and usability of the blog presented by the Mathematical Institute of the Federal University of Rio de Janeiro library. Keywords: Blogs; Web 2.0; Libraries; Usability; Review. 1 Introdução Segundo os autores Yang e Liu (2009), blogs são websites que utilizam um formato de registro datado para publicação de informações periódicas, projetados originalmente para uso pessoal, caracterizando-os como diários pessoais online. Tal definição se deve ao fato de muitos usuários utilizarem esse ambiente para narrar fatos do cotidiano. No caso das bibliotecas, os blogs contribuem para que informações sobre aquisições de materiais, eventos, entre outras sejam difundidas através de postagens, o que propicia à biblioteca a divulgação de seus serviços de forma atualizada e aos seus usuários a 4615 �colaboração com comentários sobre as publicações. No entanto, torna-se importante a investigação da usabilidade em blogs a fim de compreender se os aspectos formais e o conteúdo de suas interfaces possuem elementos que facilitem o acesso e o uso das informações por seus usuários. O blog da Biblioteca Leopoldo Nachbin foi lançado em novembro de 2009, através da plataforma Wordpress e desde então sofreu alterações em seu layout e diversas atualizações. Em dezembro deste mesmo ano a equipe da biblioteca recebeu o Prêmio Destaque Acadêmico, promovido pelo Instituto de Matemática, pela iniciativa de desenvolvimento do blog da Biblioteca. Segue abaixo uma figura contendo a página inicial do blog. Figura 1 - Página inicial do blog da Biblioteca Leopoldo Nachbin Fonte: http://www.im.ufrj.br/biblioteca/ 2 Revisã de Literatura O “termo Weblog foi empregado pela primeira vez em 1997 pelo norteamericano Jorn Barger para se referir ao seu jornal online Robot Wisdom e era um acrônimo derivado das palavras web e log (diário ou bloco de anotações)” MALINI (2008). De acordo com Alvim (2007) o termo Web 2.0 foi popularizado a partir de 2004 pela O'Reilly Media, e é utilizado para descrever a segunda geração World Wide Web tendência que reforça o conceito de troca de informações e colaboração dos internautas com sites e serviços virtuais. Com o surgimento da Web 2.0 que ferramentas como o blog puderam ser aperfeiçoadas, deixando de ser apenas diários pessoais para se tornarem fontes de informação em várias áreas do conhecimento. Além dos blogs existem no ambiente da Web 2.0 outras ferramentas importantes tais como o Facebook, Twitter, feeds,wikis, podcasts, entre outros. 4616 �Nesse contexto, tem-se o conceito de Biblioteca 2.0 que, de forma simplificada, trata da aplicação das tecnologias Web 2.0 nos serviços das bibliotecas. Segundo Casey e Savastinuk (2006) a Biblioteca 2.0 é um “novo modelo de serviço da biblioteca centrado no usuário que encoraja as mudanças nos serviços físicos e virtuais que a biblioteca oferece”. A primeira norma internacional que definiu o termo usabilidade foi a International Organization for Standardization (ISO) 9126, publicada em 1991. Segundo a norma, usabilidade é: “um conjunto de atributos de software relacionado ao esforço necessário para seu uso e para julgamento individual de tal uso por determinado conjunto de usuários”. De acordo com Vechiato (2010) a usabilidade refere-se à qualidade de interação entre os usuários e os ambientes informacionais digitais no momento do uso e está relacionada à Arquitetura da informação, pois permite a avaliação desses ambientes em todas as fases de desenvolvimento. Para o pesquisador Nielsen (1994) usabilidade é um conceito que busca definir as características de utilização, do desempenho e da satisfação dos usuários, na interação e na leitura das e nas interfaces computacionais, na perspectiva de um bom sistema interativo. Em sua obra Usability engineering, publicada em 1994, o pesquisador propõe um conjunto de dez diretrizes de base para avaliação de qualquer interface. Nielsen (2005) considera que os blogs são uma forma de website. Assim, acreditamos ser possível aplicar nestes ambientes diversas diretrizes de usabilidade para websites. No entanto, o autor destaca que os blogs são um gênero especial de website e possuem características únicas e problemas de usabilidade distintos. 3 Materiais e Métodos A pesquisa realizada é descritiva, seus procedimentos técnicos são a pesquisa bibliográfica e o estudo de caso, envolvendo as técnicas de análise e observação sistemática, com abordagem qualitativa. Optamos por um estudo de caso: a Biblioteca Leopoldo Nachbin, que integra o Sistema de Bibliotecas e Informação da UFRJ (Sibi), a qual pertence ao Instituto de Matemática. A Biblioteca situa-se no Campus da Ilha do Fundão e é voltada para o público dos cursos de Matemática, Estatística, Ciências Atuariais e Física. A análise dos dados foi realizada a partir da observação direta não participativa do blog da biblioteca, observando a disposição das informações em seu ambiente, sua 4617 �organização, navegação, rotulagem, busca, usabilidade e interação com os usuários. Para a análise da usabilidade do blog foi realizada uma verificação da presença das dez diretrizes propostas por Nielsen (2005). 4 Resultados Parciais/Finais O quadro abaixo demonstra a análise do blog da Biblioteca Leopoldo Nachbin do Instituto de Matemática, a partir das dez diretrizes de usabilidade de Nielsen. Quadro 1 - Aplicação das dez diretrizes de usabilidade D iretrizes B io g ra fia au tores dos F oto dos a u tores D e sc riçã o B lo g da B ib lio tec a do I M Elemento importante para o usuário identificar e criar uma relação de credibilidade com os responsáveis pelo blog. A foto dos autores pode ser útil para outras publicações, especialmente revistas, interessadas em citar o blog. É essencial para que os usuários possam conhecer a história da instituição e contextualizar os conteúdos publicados. No menu da página principal existe um link que remete a equipe da biblioteca com suas respectivas funções e emails. A cada postagem é possível verificar quem a publicou e acessar a foto do autor, embora nem todos possuam. No menu da página principal é possível acessar informações sobre a história da biblioteca, desde a escolha de seu nome, inclusive fotos. Também possui links que remetem a outros órgãos ao qual a biblioteca está vinculada, como o IM, a UFRJ e ao SiBi. No menu na página principal encontrase o link “Conheça a biblioteca” onde é possível acessar suas fotos. Os títulos das postagens sintetizam de maneira clara o seu conteúdo, inclusive com imagens ilustrativo do seu lado esquerdo. D escriçã o in stitu içã o da F oto in stitu içã o da Auxilia o usuário a identificar e a relacionar o blog com a instituição. T ítu lo s p o sta g en s d escritiv o s de Os usuários devem ser capazes de compreender a essência de um p o s t ao ler o seu título, ou seja, o título deve fazer sentido e ser significativo ao conteúdo postado. Além disso, os títulos descritivos são importantes para a recuperação da informação nos motores de busca e feeds. É importante que os links direcionem Os links possuem clareza quanto aos os usuários ao endereço correto ou seus rótulos e remetem para sites de desejado. Deve-se fornecer a indicação maneira eficiente, evitando muitos no próprio link e usar títulos de links cliques. para informações complementares. Nielsen (2005) alerta ao blogueiro para Não há vinculação entre p o s ts atuais e não assumir que os leitores estão lendo p o s ts anteriores, apenas existem links o b lo g desde a sua criação e sugere que em cada po st que remetem o autor faça indicações de links a imediatamente ao p o s t anterior e postagens importantes e que tem posterior. potencial para atingir outros usuários fora de sua base habitual de leitores. C la re za lin k s dos S u g e stã o de p o sta g en s que p o ssa m ser de in tere sse p a ra n o v o s leitores 4618 �V á rio s tip o s de n a v eg a çã o R e g u la rid a d e na p u b lica çã o de p osts E sp e cificid a d e d os a ssu n to s a b o rd a d o s A navegação cronológica não deve ser a única forma de organização do conteúdo. Devem-se utilizar categorias para listar postagens e recursos sobre determinado tema. Os leitores precisam ser capazes de identificar a frequência da publicação de posts, seja ela diária, semanal, quinzenal ou mensal. O importante é a manutenção da regularidade de postagens. Orienta-se focar o assunto tratado no blog, evitando publicar sobre diversos assuntos, para que possa ser desenvolvida uma base fidelizada de leitores. A navegação pode ser feita de duas maneiras: organização cronológica e categorias dos p o sts, de acordo com sua indexação. A frequência das postagens é regular, pois verifica-se que ela varia de 1 a 3 dias. Os principais assuntos tratados no b lo g são: divulgação de eventos, serviços e normas da biblioteca, dicas de pesquisa, avisos de treinamentos, cursos, disponibilização de novos links de acesso a fontes de informação e informações relacionadas ao IM e à área da Matemática, Estatística e afins. Fonte: Elaborado pela autora, baseado em Nielsen (2005). Na avaliação da usabilidade do blog da Biblioteca Leopoldo Nachbin, constatou-se que o blog está de acordo com as diretrizes propostas por Nielsen em quase sua totalidade, apenas no quesito “Sugestão de postagens que possam ser de interesse para novos leitores” o blog apresentou falhas, pois não vincula informações mais antigas aos posts mais novos, o que dificulta a recuperação por parte dos usuários a informações que possam ser relevantes a sua pesquisa. O blog possui uma interface simples de navegação, com a presença de um Menu na página inicial que remete aos diversos serviços e opções de busca por informações. Utiliza as cores institucionais (laranja e azul) e o símbolo do Instituto de Matemática da UFRJ a fim de se estabelecer uma identidade visual e um vínculo com a Universidade. Possui também diversos links ao seu lado direito que remetem a Bases de dados da área de Matemática, além de divulgar alguns dos serviços oferecidos pela biblioteca. De um modo geral o blog costuma receber elogios dos usuários que o acessam e também possui links para as redes sociais Facebook e Twitter, das quais a biblioteca participa. 5 Considerações Parciais/Finais É inegável a importância da utilização de blogs por bibliotecas, tendo em vista seu caráter informativo e a maior aproximação da instituição com seus usuários. No entanto, é necessário verificar se os blogs seguem parâmetros de qualidade e eficiência, assim como se o seu conteúdo atende às necessidades dos usuários. 4619 �Observou-se que o blog da Biblioteca Leopoldo Nachbin está devidamente adequado segundo as diretrizes propostas por Nielsen, sendo necessária apenas a vinculação de informações mais antigas as mais recentes, a fim de permitir aos usuários complementarem sua pesquisa com informações correlatas e relevantes. As vantagens do blog no contexto das bibliotecas são grandes, porém os profissionais da informação precisam explorar melhor as tecnologias de comunicação e informação proporcionadas pela Web 2.0 para que o blog cumpra com eficiência o seu papel. 6 Referências ALVIM, Luísa. A avaliação da qualidade de blogues. CONGRESSO NACIONAL DE BIBLIOTECÁRIOS, ARQUIVISTAS E DOCUMENTALISTAS, 9, 2007, Açores. Anais eletrônicos... Açores: Universidade dos Açores, 2007a. Disponível em: < http://www.bad.pt/publicacoes/index.php/congressosbad/article/view/595/444 >. Acesso em: 01 ago. 2014. CASEY, Michael E.; SAVASTINUK, Laura C. Library 2.0: service for next-generation library. Library Journal, 2006. Disponível em: <http://www.libraryjournal.com/article/CA6365200.html>. Acesso em: 02 ago. 2014. MALINI, Fábio. Por uma genealogia da blogosfera: considerações históricas (1997 a 2001). In: CONGRESSO DE CIÊNCIAS DA COMUNICAÇÃO NA REGIÃO SUDESTE, 13.2008, São Paulo, Anais..., São Paulo, 2008. NIELSEN, Jakob. Usability engineering. Boston: Academic Press, 1994. ______________. Weblog usability: the top ten design mistakes. Useit.com. 17 out. 2005. Disponível em: <http://www.useit.com/alertbox/weblogs.html>. Acesso em: 01 ago. 2014. VECHIATO, F. L. Repositório digital como ambiente de inclusão digital e social para usuários idosos. 2010. 183f. Dissertação (Mestrado em Ciência da Informação) - Faculdade de Filosofia e Ciências, Universidade Estadual Paulista, Marília, 2010. YANG, Heng-Li; LIU, Chi-Lun. A new standard of on-line customer service process: Integrating language-action into blogs. Computer Standards & Interfaces, v. 31, n. 1, p. 227-245, jan. 2009. 4620 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Usabilidade do Blog da Biblioteca Leopoldo Nachbin do Instituto de Matemática da UFRJ: estudo de caso Creator An entity primarily responsible for making the resource Ramos, Marília Cossich Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A partir das dez diretrizes propostas por Jakob Nielsen para a avaliação de weblogs, propomos uma avaliação heurística do blog da Biblioteca Leopoldo Nachbin, do Instituto de Matemática da Universidade Federal do Rio de Janeiro, a fim de verificar o nível do padrão de qualidade e possíveis falhas. Queremos desta forma, ressaltar a importância dos estudos de usabilidade para o aperfeiçoamento de websites. Concluímos o trabalho com as considerações acerca da verificação da qualidade e da usabilidade apresentada pelo blog da biblioteca do Instituto de Matemática da Universidade Federal do Rio de Janeiro. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6876/SNBU2014_362.pdf b39ae3fb6aa3c18c9c7fc50a2f0189dc PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 SERVIÇOS DE DESCOBERTA Anderson Santana RESUMO Os serviços de descoberta são sistemas de busca, com a função de integrar conteúdos informacionais de variadas fontes de dados, sejam elas remotas, como aquelas disponíveis em plataformas de editores ou agregadores, ou fontes locais como os sistemas de gerenciamento de bibliotecas, bibliotecas digitais, repositórios institucionais, dentre outras. Todos esses conteúdos são pesquisáveis e recuperados por uma interface de acesso única. O presente texto tem como intuito apresentar um panorama sobre os serviços de descoberta e seu uso no Brasil. Ademais, sugere uma proposta analítica para seleção de serviços de descoberta, baseada em um questionário que compreende os recursos desejáveis do sistema. Espera-se que com o conteúdo ora apresentado possa-se ampliar o conhecimento sobre a ferramenta e auxiliar os bibliotecários na seleção de tal serviço. Palavras-Chave:Serviços de Descoberta; Ferramentas de Busca; Catálogos; OPACs; Tecnologia da Informação. ABSTRACT The discovery services are search systems, with the function of integrating information contents of various data sources, remotes, such as those available from publishers or aggregators platforms, or local sources such as integrated library systems, digital libraries, institutional repositories, amongothers. All these contents are searchable and retrievedby a single access interface. This paper has the purpose to presentan overview of the services discovery and its use in Brazil. Furthermore, suggesting a analytical proposal for selecting discovery services,based on a questionnaire comprising the desirable features of the system. It is expected that the content presented here in maybe broadening our understanding of the tool and to assist librarians in selecting such service. Keywords: Discovery Technology. Services; Search Engines; Catalogues; OPACs; Information 1 Introdução O processo de busca por informações geralmente foi cercado por uma aura utópica. Os sistemas almejados deveriam ser capazes de prever os próximos passos do pesquisador e lhe fornecer a maior quantidade possível de informações validadas. 4601 �A evolução dos sistemas de busca foi, sobremaneira, a mola propulsora do crescimentoexponencial da ciênciadesde a década de 1940. (BAETA-YATES e RIBEIRONETO, 1999 e BUSH, 1945). Com o fim da segunda-guerra, todo o conhecimento adquirido precisava ser registrado e posteriormente recuperado; portanto a necessidade de sistemas de busca mais sofisticados era uma necessidade premente. O desenvolvimento dos catálogos de bibliotecas (Online Public Access Catalogues OPACs), passando de um simples índice a ferramenta de descoberta de conteúdos tanto físicos como digitais, foram fundamentais para agilizar as pesquisas e a produção de conhecimento novo. O presente trabalho tem como objetivo apresentar o novo nível dos sistemas de busca de informações, os serviços de descoberta em escala web (web-scalediscoveryservices) e propor um instrumento de avaliação para as instituições que desejam adquirir tal solução, com base na verificação de critérios que se adequem à sua necessidade. Para tanto, realizou-se um levantamento dos serviços e sistemas disponíveis para comercialização no Brasil e com base na literatura existente, desenvolveram-se parâmetros para seleção. O serviço de descoberta no Brasil é relativamente novo. A primeira instalação de uma solução como essa se deu no ano de 2011, porém a quantidade de instituições utilizando tal serviço no mundo naquela época superava as trêsmil(BREEDING, 2012a). Atualmente o total de instalações das quatro principais empresas do mercado, superam as nove mil e quatrocentas (BREEDING, 2014a). Dessa forma, espera-se que com este trabalho possa-se ampliar o conhecimento sobre a ferramenta e auxiliar os bibliotecários na seleçãode tal serviço. 2 Serviços de Descoberta O uso dos catálogos bibliográficos remontamos primeiros registros formais do conhecimento humano e, portanto, cabe destacar alguns pontos temporais de sua evolução: • 250a.C. - Biblioteca de Alexandria - as Pinakes(conjuntos de rolos com informações bibliográficas das obras existentes na biblioteca) são consideradas o primeiro catálogo de biblioteca, tendo como acesso principal o assunto (DRAKE, 2003); • 1572 - Biblioteca de Jeremias Martius - primeiro catálogo impresso de biblioteca (NORMAN, 2014); • 1895 a 1934 - Mundaneum - biblioteca criada por Paul Otlete Henri de la 4602 �Fontaine com o objetivo de catalogar todo o conhecimento humano, por meio do Repertório Bibliográfico Universal, que chegou a possuir mais de 15 milhões de fichas catalográficas (RAYWARD, 1975); • 1945 - Memex - apesar de nunca ter sido desenvolvido formalmente, o Memex, uma criação do pesquisador e ex-diretor do Escritório de Desenvolvimento e Pesquisa Científica do governo americano, Vannevar Bush, seria uma máquina que interagia com diversas fontes de informação por meio do hipertexto. Seus conceitos serviram de base para a criação da Web (BUSH, 1945 e DALAKOV, [20??]); • 1960 - Desenvolvimento dos primeiros catálogos online, porém na metade da década de 1970 dá-se início ao desenvolvimento em larga escala dos OPACs. Em 1983 surge o Sistema Integrado de Bibliotecas (Integrated Library System - ILS) mais popular, o Dynix Library Management System (BALBY, 2002 e BREEDING, 2005); • 1996 - Google - entra no ar, como um projeto de pesquisa, a primeira versão daquela que se tornaria a ferramenta de busca de informações mais utilizada no mundo e que modificou todos os modelos anteriormente existentes de padrões de buscas (GOOGLE, 2014); • 2009 - Summon - primeiro serviço de descoberta em escala web, permitindo a busca nos catálogos locais e bases de dados externas simultaneamente (BREEDING, 2013). Os serviços de descoberta têm por conceito proporcionar o acesso a todos os aspectos das coleções de bibliotecas, não apenas os que são geridos no catálogo tradicional da biblioteca, que é limitado ao conteúdo gerenciado pelo sistema integrado de bibliotecas e tem o papel de ajudar os usuários a descobrirem o conteúdo da biblioteca em todos os formatos, independentemente de ele residir dentro da biblioteca física ou entre as suas coleções de conteúdo eletrônico, abrangendo ambos os materiais de propriedade local e aqueles acessados remotamente por meio de assinaturas (BREEDING, 2012b). Serviços de descoberta em escala web (web-scalediscovery system) são capazes de indexar uma variedade de conteúdo, seja hospedado localmente ou remotamente. Esse conteúdo pode incluir registros de biblioteca (oriundos do ILS), coleções digitais, repositório institucional e conteúdo de bancos de dados desenvolvidos localmente e hospedados. Além 4603 �disso, eles pré-indexam remotamente o conteúdo, seja comprado ou licenciado pela biblioteca. Este último conjunto de conteúdo - de centenas de milhões de itens - pode incluir e-books, dezenas de milhares de periódicos em texto completo de editores ou agregadores, conteúdos de bases dados referenciais, e materiais depositados em repositórios de acesso aberto. Os serviços de descoberta são serviços flexíveis que proporcionam a rápida e perfeita descoberta, entrega e classificação de relevância em um enorme repositório de conteúdo (VAUGHAN, 2012). Suas características gerais possuem: recursos de ordenação baseada em relevância dos resultados de busca, facetas para restringir os resultados de acordo com categorias específicas, como autores, intervalos de datas e tipos de materiais. Estes mecanismos podem incluir a identificação de localização e status de um item físico, com a opção de reservá-lo; possibilidade de vinculação direta com a versão eletrônica para visualização ou download de artigos, capítulos de livros, e-books ou outros itens textuais disponíveis eletronicamente. Possuem ainda recursos sociais como inclusão de comentários, resenhas, avaliação, ou interação dinâmica com outros usuários (BREEDING, 2014b). Dessa forma, os usuários do sistema têm acesso a um conteúdo muito mais vasto do que aquele disponível no catálogo da biblioteca, ampliando exponencialmente o alcance da sua busca, com a vantagem de tudo isso ser descoberto a partir de um único ponto de acesso. Tal sistema minimiza o tempo empreendido nos levantamentos bibliográficos pelos pesquisadores, que no modelo antigo de busca, demandariam o acesso em pelo menos uma dezena de bases de dados. Para que o sistema funcione de forma eficaz os fornecedores comerciais de serviços de descoberta criam acordos com os editores e agregadores de conteúdos para indexação dos metadados e textos completos, com isso eles geram um “megaíndice” tornando a busca mais rápida e sem a necessidade do cliente ter que catalogar e indexar localmente tal conteúdo. Ao cliente basta entrar na área administrativa do serviço e ativar os conteúdos assinados. Para os conteúdos disponíveis localmente na instituição, como portais de revistas, bibliotecas digitais e repositórios institucionais, os sistemas permitem a indexação em nível privado, ou seja, tal conteúdo ficará disponível somente para os usuários daquela instituição. Os resultados do uso dos serviços de descoberta pelas bibliotecas têm sido positivos, de acordo com O’Hara (2012) foi possível verificar, com base em estatísticas de uso,um crescimento no uso de periódicos eletrônicos em torno de 43% e Yeo (2012) comenta que 68,% de seus usuários estão satisfeitos com o sistema de descoberta.Assim, podemos 4604 �considerar que os serviços de descoberta têm sido bem aceitos e demonstrado seu papel fundamental de descobridor de conteúdos. No entanto, poucas bibliotecas brasileiras têm aderido a esse novo capítulo da busca de informações e poucos trabalhos têm sido publicados relatando seu uso. A primeira implantação de um sistema de descoberta foi realizada em 2011 pela (1) Universidade Estadual Paulista (UNESP) - sistema: Primo.Em 2012 foram lançados os serviços da (2) Universidade de São Paulo (USP) - sistema: Primo;(3) Portal de Periódicos Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) - sistema: Primo;(4) Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (PUC-RS) - sistema: Primo;(5) Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro (PUC-Rio) - sistema: Summon;(6) Universidade Católica de Brasília (UCB) - sistema: Summon;(7) Universidade de Brasília (UnB) - sistema: Summon;(8) Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP) - sistema: Summon; Petrobrás - sistema: Summon. Em 2013 e 2014 foram implantados também na (9)LaureateInternationalüniversitiesBrazil (constituído por 10 universidades - sistema: EDS); Universidade de Fortaleza (UNIFOR) - sistema: Summon) e (10) Universidade do Estado do Rio de Janeiro (UERJ - sistema: EDS). A obtenção desses dados são difíceis, pois não existe um controle dos usuários brasileiros. Todavia, já está em andamento, como parte desta pesquisa, a criação de um relatório de uso de tecnologias de biblioteca no Brasil, nos moldes do relatório anual apresentado por BREEDING (2014c). 3 Proposta analítica para seleção de serviços de descoberta O mercado brasileiro possui quatro serviços de descoberta disponíveis: • Ebsco Discovery Service (EDS) - desenvolvido pela EbscoInformation Services, empresa com foco no fornecimento de conteúdos informacionais. O EDS foi lançado oficialmente no ano de 2010 e possui a maior base de clientes no mundo, com mais de 5.600 instalações; • Primo/Primo Central (ExLibrisGroup) - o ExLibrisGroup é um dos principais desenvolvedores de soluções para bibliotecas. O sistema Primo foi lançado em 2006 e não possuía um índice central, sendo este lançado 2010 com o nome de Primo Central. Possui mais de 1.400 clientes e cabe ressaltar que é o único dos quatro serviços que permite a instalação local do seu sistema (todos os demais são serviços em nuvem). • Summon (Proquest) - desenvolvido pela Proquest, que assim como a Ebsco, tem seu foco no fornecimento de conteúdos informacionais. A primeira versão do Summon foi 4605 �lançada no ano de 2009 e possui mais de 670 clientes. • WorldCat Discovery (OCLC) - a OCLC é um órgão não governamental e sem fins lucrativos, lançou seu serviços de descoberta em 2009 e possui a segunda maior base de clientes do mundo, com mais de 1.700 (BREEDING, 2014a e VAUGHAN, 2011). Para uma análise de uso desses serviços, foram verificados quais deles eram utilizados pelas 10 principais TimesHigherEducationRanking universidades mundiais de acordo com o . Entre as 10 universidades, o sistema Primo está presente em quatro, Summon e Worldcat Discovery em duas cada um, e o EDS em uma. Uma universidade não utiliza a descoberta e outra utiliza uma opção de software livre. Um caso interessante é Princeton que utiliza dois sistemas, o Primo e o Summon. Tabela 1 - Universidades e Serviços de Descoberta utilizados UNIVERSIDADE DESCOBERTA CaliforniaInstituteof Technology Nenhum Universityof Oxford Primo Harvard University Primo Stanford University WorldCat Discovery MIT EDS Princeton University Primo / Summon Universityof Cambridge Summon UniversityofCalifornia, Berkeley WorldCat Discovery Universityof Chicago VUFind Imperial College London Primo Fonte: Top 10 - Times HigherEducation Ranking e páginas web das Bibliotecas 524 Disponível em: http://www.timeshighereducation.co.uk/world-university-rankings/ 4606 �Gráfico 1: Serviços de descoberta utilizados pelas 10 mais importantes universidades do mundo Fonte: Top 10 - Times HigherEducation Ranking e páinas web das Bibliotecas Para o estabelecimento de uma proposta analítica para seleção de serviços de descoberta, foram utilizados os estudos propostos por Vaughan (2011) e Santana e Ferreira (2012). Cabe ressaltar que o presente trabalho é parte de um estudo mais abrangente que visa analisar três pontos acerca dos serviços de descoberta no Brasil: (1) Levantamento de informações dos serviços disponíveis para parametrização comparativa; (2) Satisfação do cliente por meio de entrevista com as instituições brasileiras que utilizam os serviços de descoberta; (3) Satisfação do usuário final por meio de entrevista com usuários finais das universidades que utilizam os serviços de descoberta. Portanto o que apresentamos neste trabalho é o parâmetro utilizado na primeira fase desse estudo, a qual utilizou o questionário “Mapeamento de Sistemas de Descoberta (WebScale Discovery Systems)” (APÊNDICE A). Tal questionário permitirá à biblioteca analisar e selecionar o serviço que melhor se adeque às suas necessidades. Todavia, a biblioteca precisará realizar previamente uma análise de suas necessidades, conteúdos a serem indexados e custo-benefício. Deve ter em mente também que o custo com um serviço de descoberta é constante, ou seja, para ser utilizado ele deverá ser pago anualmente. 4 Considerações Finais Os serviços de descoberta estão começando a se tornar uma realidade no Brasil e as quatro opções existentes possuem funcionalidades interessantes e bastante similares, no entanto as bibliotecas que possuem grande quantidade de fontes de informação locais, 4607 �necessitam analisar os serviços com mais cuidado e algumas perguntas precisam ser respondidas antes de iniciar um processo de seleção: Eu conheço meu usuário?; Meu usuário precisa da descoberta?;Eu sei onde meu usuário busca informações?; O desenvolvedor do meu ILS vai permitir sua integração à Descoberta?Que nível de integração do meu ILS com a Descoberta eu vou querer?; Minha Universidade permitirá que meus dados bibliográficos sejam incorporados em uma nuvem comercial?; Que autonomia eu quero ter com a gestão e ingestão dos meus dados na Descoberta? Estas perguntas são fundamentais, porém há uma que merece mais atenção e análise: você possui assinaturas de bases de dados e de revistas eletrônicas além daquelas já existentes no Portal de Periódicos CAPES? Isso é importante, pois a CAPES já possui um serviço de descoberta disponível para todo o Brasil. Se a biblioteca não tiver nada além do Portal CAPES não se justifica a assinatura de um serviço de descoberta. Porém se a instituição possuir assinaturas, bases de dados locais, bibliotecas digitais dentre outras, a contratação de tal serviço está mais do que justificada. Grandes instituições ao iniciarem um processo de seleção de descoberta o fazem durante meses, dedicando uma boa parcela de horas diárias de suas equipes bibliotecárias e de tecnologia a estudarem e a compararem os serviços disponíveis. Esperamos que as próximas fases deste estudo possam auxiliar ainda mais a classe bibliotecária no conhecimento dos serviços disponíveis e na decisão de seleção do serviço. 4Referências BAETA-YATES, R.; RIBEIRO-NETO, B.Moderninformationretrieval.Boston :AddisonWesley LongmanPublishingCo, 1999. 544p. BALBY, C. N. Estudos de uso de catálogos on-line (OPACs): revisão metodológica e aplicação da técnica de análise de log de transações a um OPAC de biblioteca universitária brasileira. 2002. 137 f. Tese (Doutorado em Ciências da Comunicação) - Escola de Comunicações e Artes, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2002. BREEDING, M. The chroniclesofDynix. SmartLibraries Newsletter. jun, 2005. Disponível em: <http://www.librarytechnology.org/ltg-displaytext.pl?RC=11896>. Acesso em:05agosto 2014. ______. Automation marketplace 2012: agentsofchange. 29 de março, 2012a. Disponível em: <http://www.thedigitalshift.com/2012/03/ils/automation-marketplace-2012-agents-of- change>. 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Dos quatro serviços existentes somente o Primo possui mais de um modelo: Local, instalado em servidores do cliente; Direct, instalado em servidores da ExLibris, porém com gestão total pelo cliente; e Total Care, instalado em servidores da ExLibris, cuja gestão também é a cargo deles. Nos demais serviços, a instalação e a gestão da ferramenta ficam a cargo das empresas. A quantidade de fontes indexadas é importante no caso de grandes universidades que possuam muitas bibliotecas digitais. 4610 �2. Permite normalização dos dados antes e após a importação? Obs.: Esta pergunta se refere à possibilidade de realização de ajustes em massa dos metadados importados das fontes de dados locais do cliente, como por exemplo, inserção de campos de notas que não existem nos metadados originais. 3. Permite alterar o ranking dos resultados? Obs.: Diz respeito à possibilidade de modificar o sistema de rankeamento do sistema, fazendo, por exemplo, com que itens locais (catálogo local, artigos do repositório institucional etc.) apareçam nas primeiras posições dos resultados de busca. Possibilitando assim que o usuário final possa descobrir itens existentes em sua biblioteca e documentos científicos gerados pela própria instituição. 4. Permite agendamento diário do harvesting das fontes de dados? É possível executar o harvesting a qualquer momento? Obs.: Refere-se ao nível de controle do sistema por parte do cliente. Há sistemas que permitem total gestão de importação de dados pelo cliente, permitindo a realização desta a qualquer hora. Há outros que são estanques e o padrão pode ser diário ou semanal. 5. Permite integração com o Sistema Integrado de Bibliotecas (ILS em inglês Integrated Library System) da instituição? 5.1. A integração com o ILS é em tempo real (OPAC via Sistema)? 5.2. Com quais ILS's o sistema permite integração e em que nível? Obs.: Esta é uma questão fundamental para as bibliotecas, pois muitas instituições utilizam a descoberta como sua única camada de busca e gestão da conta do usuário na biblioteca, aposentando, assim, o OPAC. Portanto é imprescindível para a Biblioteca planejar o que ela deseja da sua descoberta e se o seu ILS é suportado pelo sistema. 6. Possui suporte a serviços de recomendação? Obs.: Serviços de recomendação são bastante úteis ao se realizar buscas em lojas comerciais eletrônicas e alguns dos sistemas de descoberta possuem tais serviços, ampliando ainda mais os resultados das buscas, relacionando artigos a um item de interesse. 4611 �7. Permite customização total da interface? 7.1. A interface do sistema para o usuário final possui versão em português? Quais outras línguas estão contempladas? Obs.: A customização está relacionada à possibilidade de tornar a interface da descoberta mais próxima do layout padrão da instituição. Alguns serviços permitem uma customização total, outras somente a troca do logotipo. Além disso, as línguas suportadas na interface permitirão ampliar o uso dela por usuários estrangeiros. 8. O sistema permite que a busca seja feita em português e traduz os termos buscados para outras línguas, permitindo assim que resultados em outros idiomas sejam recuperados? Obs.: Diz respeito à possibilidade de realização de buscas semânticas. Em geral esta funcionalidade está relacionada ao uso de vocabulários controlados e/ou ontologias multilíngues, adicionadas ao sistema da descoberta. 9. Utiliza facetas de filtragem de resultados? É possível escolher o lado da tela no qual elas aparecem? Qualquer campo de metadados pode se tornar uma faceta? Obs.: Questão fundamental que está relacionada à capacidade de customização dos filtros de busca. Se o cliente possui muitas bibliotecas digitais em sua instituição, talvez seja necessária a criação de facetas baseadas em metadados específicos e o sistema deverá possibilitar isso. 10. Possui ferramenta de sugestão de termos digitados errados do tipo "Você quis dizer XXX"? Obs.: Ferramenta de auxílio ao usuário, pois permite ele digitar um termo errado e lhe ser sugerido a sua versão correta. 11. Permite o uso de tags e resenhas nos itens recuperados? Obs.: Alguns sistemas de descoberta permitem o uso de tags e resenhas por usuários cadastrados. Sua aplicação pode ter variadas funções, uma delas seria para criar listas de bibliografias básicas dos cursos da instituição. 12. Possui opção de salvar uma busca, salvar itens em uma pasta particular e criar alertas? Obs.: Estas funcionalidades estão presentes na maioria das bases de dados e auxiliam bastante os pesquisadores, portanto os sistemas devem prever tal necessidade por parte do usuário. 4612 �13. Possui princípios de ferberização (FunctionalRequirements for Bibliographic Records FRBR)? Obs.: Os usos dos princípios do FRBR se tornam mais funcionais ainda quando se potencializa a capacidade da busca. A organização dos resultados de buscas por variações de uma obra facilitam sobremaneira a pesquisa bibliográfica. 14. Permite a ativação e desativação de deduplicação de registros? Obs.: A deduplicação, ou a eliminação de duplicatas, é fundamental para instituições com muitas bibliotecas e muitos catalogadores. A duplicação de conteúdos nesse caso é inevitável. Assim, os sistemas de descoberta podem auxiliar a organização dos itens, eliminando as duplicatas e mesclando os dados, transformando os itens iguais em um único. 15. Permite refinar os resultados de busca em diferentes facetas ao mesmo tempo, sem a necessidade de entrar uma por uma? Obs.: Ao se realizar uma busca o usuário pode receber um número bastante expressivo de resultados e o uso de facetas de refinamento permite a ele chegar aos seus itens de interesse, no entanto, ter que clicar em uma faceta por vez pode tornar a busca mais demorada, portanto as opções de seleção múltipla de facetas para posterior aplicação agilizam esse processo. 16. Possui acesso à área particular para os usuários do sistema (login)? Obs.: Esta funcionalidade independe da integração com o ILS. Este item diz respeito a acesso a uma área particular do usuário na descoberta. 17. Qual a quantidade de itens no Índice Central? Qual o percentual de itens em Acesso Aberto? Obs.: Esta questão está relacionada à abrangência do índice central da descoberta. Quanto maior o volume de conteúdo mais garantia de cobertura dos itens assinados/licenciados pela biblioteca se tem. O percentual de conteúdos em acesso aberto é importante, pois permite que a biblioteca tenha acesso a conteúdos que demandariam buscas variadas para serem localizados. Ademais, permite-se analisar com isso, a necessidade de continuidade de algumas assinaturas pela biblioteca, dado o uso de conteúdos similares livres. 4613 �18. Permite restringir a busca a somente itens em Acesso Aberto? Obs.: Apesar de estar relacionada ao item anterior esta pergunta tem uma função mais objetiva, ou seja, permitir a busca somente em itens que sejam reconhecidamente de acesso aberto. Tal requisito não existe em nenhum dos sistemas de descoberta disponíveis. 19. Quanto ao suporte, a empresa tem equipe em território brasileiro? Em caso negativo, possui equipe de suporte que fale português? Obs.: Em todas as quatro soluções existentes no Brasil, o suporte avançado se encontra fora do país. As primeiras linhas de atendimento em sua maioria são de profissionais de suporte geral. Portanto, é fundamental que a biblioteca cobre isso do fornecedor do serviço, ou possua um profissional na sua equipe com boa fluência na língua inglesa. 20. Qual a quantidade de clientes do sistema? Obs.: Importante saber a quantidade tanto em nível nacional, bem como internacional de clientes, para avaliar se haverá outras pessoas para compartilhar dúvidas e ideias ou não. 21. Quais os principais diferenciais do sistema em comparação aos concorrentes? Obs.: Item fundamental para comparar os diferenciais entre um serviço e outro, além de perceber como a empresa se coloca em relação aos concorrentes. 22. Comentários adicionais. 4614 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Serviços de Descoberta Creator An entity primarily responsible for making the resource Santana, Anderson Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Os serviços de descoberta são sistemas de busca, com a função de integrar conteúdos informacionais de variadas fontes de dados, sejam elas remotas, como aquelas disponíveis em plataformas de editores ou agregadores, ou fontes locais como os sistemas de gerenciamento de bibliotecas, bibliotecas digitais, repositórios institucionais, dentre outras. Todos esses conteúdos são pesquisáveis e recuperados por uma interface de acesso única. O presente texto tem como intuito apresentar um panorama sobre os serviços de descoberta e seu uso no Brasil. Ademais, sugere uma proposta analítica para seleção de serviços de descoberta, baseada em um questionário que compreende os recursos desejáveis do sistema. Espera-se que com o conteúdo ora apresentado possa-se ampliar o conhecimento sobre a ferramenta e auxiliar os bibliotecários na seleção de tal serviço. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6875/SNBU2014_361.pdf b9378ae456e24de6f3de62f8645c5568 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 SERVIÇO DE DESCOBERTA: CONSIDERAÇÕES SOBRE A IMPLANTAÇÃO NA REDE DE BIBLIOTECAS DA UNIVERSIDADE DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO - UERJ Fernanda Maria Lobo da Fonseca Leila Cristina Rodrigues de Andrade RESUMO Descreve o processo técnico de implantação do serviço de descoberta, denominado Descubra, na Rede Sirius - Rede de Bibliotecas da Universidade do Estado do Rio de Janeiro - UERJ, utilizando a solução EBSCO Discovery Service (EDS). Ressalta a importância do serviço de pesquisa integrada para a comunidade acadêmica. Apresenta resultados parciais desse processo, ilustrando-os com as telas customizadas, e as estratégias empregadas para a sensibilização dos colaboradores como agentes incentivadores do uso da ferramenta como principal fonte de acesso aos recursos informacionais disponíveis. Tece recomendações para a administração e manutenção do serviço, visando a sua consolidação e credibilidade. Palavras-Chave: Serviço de descoberta na web. Pesquisa integrada. Recursos eletrônicos. Biblioteca universitária. ABSTRACT This paper describes the management of the technical process in the implementation of the web scale discovery service, called “Descubra”, at Rede Sirius - Rede de Bibliotecas da Universidade do Estado do Rio de Janeiro - UERJ using EBSCO Discovery Service (EDS) solution. It emphasizes the importance of integrated research service for the academic community. Presents partial results illustrated by customized screens and awareness strategies to sensitize employees who are encouraging the use of the tool as the main access source of information to the available resources. Makes recommendations for the administration and maintenance of the service targeting its consolidation and credibility. Keywords: Web scale discovery service. Integrated research. Electronic resources. Academic library. 1 Introdução A Universidade do Estado do Rio de Janeiro (UERJ) oferece cursos de graduação (33); pós-graduação (77); especialização (127) e extensão (186). A comunidade acadêmica abrange 33.844 discentes, docentes e servidores (UNIVERSIDADE, 2013). 4586 �A Rede Sirius - Rede de Bibliotecas UERJ, subordinada diretamente a Reitoria, é composta pela Direção, 4 Núcleos: Processos Técnicos (NProtec); Informática (Informat); Memória, Informação e Documentação (MID), Planejamento e Administração (PLANAD), e 23 bibliotecas setoriais distribuídas em 10 campi localizados em 7 municípios do Estado do Rio de Janeiro (Duque de Caxias, Ilha Grande, Nova Friburgo, Resende, Rio de Janeiro, São Gonçalo, Teresópolis). Encontram-se alocados em seu quadro funcional 194 servidores técnicos administrativos. A Rede Sirius, em parceria com as Unidades acadêmicas da UERJ, tem submetido sistematicamente projetos para captação de recursos junto às agências de fomento. A partir desse reforço orçamentário, aumentou, no último quadriênio, o volume de aquisição de material bibliográfico através da Direção da Rede e das bibliotecas setoriais. O investimento prioritário em recursos eletrônicos se constituiu em uma estratégia para otimizar a gestão orçamentária, desenvolver, atualizar e renovar o acervo das bibliotecas. Essa iniciativa está em consonância com o movimento da universidade para reunir e disponibilizar a produção acadêmica, apoiando iniciativas de acesso aberto, como a Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UERJ (BDTD/UERJ) <http://www.bdtd.uerj.br/> e o Portal de Publicações Eletrônicas <http://www.e-publicacoes.uerj.br/> que utiliza o software Open Journal System/'Sistema de Editoração Eletrônica de Revistas (OJS/SEER). Em paralelo, observou-se uma demanda crescente da comunidade acadêmica, por assinatura de bases de dados, aquisição de livros eletrônicos (atualmente são aproximadamente 20 mil títulos), além da intensificação do acesso ao Portal CAPES e de pesquisas em bibliotecas virtuais de acesso público em particular, pelos discentes. Inicialmente, ações e estratégias para o uso das fontes eletrônicas foram disponibilizadas de forma dispersa, na medida em que os conteúdos eram adquiridos, uma vez que não se dispunha de dotação orçamentária para uma solução de gerenciamento desses recursos. Na estrutura organizacional da Rede Sirius, o NProtec coordena as políticas para organização do conhecimento e recuperação da informação, estabelece normas e padrões para o processamento técnico e participa, com o Núcleo Informat, do gerenciamento do sistema de automação das bibliotecas. Nesse cenário, coube ao NProtec iniciar, em 2012, um estudo preliminar para atender às demandas emergenciais de tratamento da informação dos recursos eletrônicos. Em decorrência, foram elaboradas as diretrizes de parametrização do sistema de automação de 4587 �bibliotecas em uso na UERJ, VTLS Virtua, para a validação dos registros Machine Readable Cataloging (MARC) desses recursos. Para o processamento técnico dos 93 primeiros livros eletrônicos, em língua inglesa, adquiridos das editoras Wiley-Blackwell e Cambridge University Press criou-se um procedimento para a catalogação de e-books anexado ao “Manual MARC da Rede Sirius para catalogação de monografias e manuscritos”. Os metadados desses títulos foram analisados e revisados um a um, enriquecendo assim os respectivos registros com: a tradução de cabeçalhos de assunto; atribuição de números de chamada; revisão das autoridades (pessoa e assunto) e da pontuação prescrita; inclusão de textos no campo 856 (Electronic Location and Access) com as URLs para a capa, sumário, texto completo e termo de uso da editora e inclusão de notas sobre acesso. Procedeu-se também à catalogação de registros de autoridades e à criação de índice, no Sistema Virtua, para a recuperação de e-books. Em 2013, o NProtec realizava treinamentos na catalogação de registros de autoridades (nome e assunto) visando a conferir maior consistência à base Virtua, quando aconteceu a aquisição de aproximadamente 12 mil títulos da editora Springer. Tornou-se então necessário sistematizar uma metodologia de inserção e customização, em blocos, dos registros MARC disponibilizados pela editora, no catálogo online. Simultaneamente a esse processamento técnico, Documentação (MID), reformulou o site da Rede Sirius o Núcleo de Memória e . O intuito era reunir todas as informações sobre as coleções eletrônicas recém-adquiridas, por meio de etiquetas de atalho que direcionassem os usuários ao Catálogo On-Line, aos Livros Eletrônicos, às Bases e Periódicos e à BDTD. Ainda assim, a recuperação da informação exigia percorrer um caminho longo, ou seja, pesquisar em cada um desses links e nos sites dos editores dos livros eletrônicos adquiridos após o segundo semestre de 2013, não integrados no catálogo online. O NProtec, observando e vivenciando essas dificuldades e outras referentes ao tratamento técnico em larga escala de metadados dos livros eletrônicos, definiu como prioridade adquirir uma ferramenta de pesquisa integrada. Com isso se otimizaria a recuperação, o uso dos recursos informacionais disponíveis pela comunidade acadêmica e dispensaria a tarefa de inclusão dos metadados no catálogo online. A partir desse diagnóstico, o Núcleo solicitou à Direção da Rede Sirius essa aquisição. O software selecionado foi o EBSCO Discovery Service (EDS). O processo de aquisição da assinatura iniciou-se em outubro de 2013 e concretizou-se em fevereiro de 2014. I 522 O site da Rede Sirius está disponível em: http://www.redesirius.uerj.br/. 4588 �Este trabalho apresenta o processo de implantação do serviço de descoberta na Rede Sirius - Rede de Bibliotecas UERJ, com foco na configuração técnica da ferramenta. 2 Revisão de Literatura Com a explosão informacional propiciada pela web as bibliotecas foram obrigadas a repensar seus processos, instrumentos e métodos de trabalho. Neste novo cenário, surgem novas demandas e perfis de usuários que instigam e motivam os bibliotecários a oferecem serviços e produtos que contemplem às expectativas de acesso à informação de uma forma simples, rápida, amigável, interativa e relevante. Para Bento (2012) uma das soluções para atender essas expectativas seria a adoção de um novo catálogo bibliográfico, denominado Catálogo 2.0. Este novo conceito redefine o catálogo tradicional estendendo a sua abrangência a todos os recursos que os usuários têm à sua disposição, sejam eles locais ou acessíveis remotamente, com manifestações impressas ou em formato digital, adquiridos ou em livre acesso. A evolução do Catálogo 2.0 leva este conceito ainda mais longe ao permitir contribuições dos usuários para o enriquecimento de dados dos recursos. Ao estabelecerem esta ligação, quer os recursos, quer os usuários, alargam a sua rede social em novas ramificações de (potenciais novos) recursos, usuários e comunidades. Este modelo de Catálogo 2.0 é um sistema de descoberta de conteúdos. Os serviços de descoberta em escala web para bibliotecas são, segundo Vaughan (2011), serviços capazes de realizarem pesquisas de forma amigável e rápida a um vasto conteúdo, local ou remotamente pré-indexado e pré-coletado, provendo resultados classificados por relevância através de uma interface intuitiva. O autor considera que “[...] a descoberta em escala web é, ou certamente possui o potencial para ser, a evolução que as bibliotecas procuram há algum tempo para a descoberta de informação” (Tradução nossa, p. 5). Para Maranhão (2011; 2012) os serviços de descoberta oferecem uma interface única de pesquisa a diferentes conteúdos apresentando o resultado reunido, classificado e ranqueado, de acordo com critérios pré-estabelecidos de relevância. Enquanto Sá (2013) descreve as soluções de descoberta como softwares de busca e recuperação com “interfaces inteligentes para os usuários, de forma a propiciar processos interativos e autônomos de assistência aos diversos perfis de usuários para a apresentação e visualização da informação”. Quanto à importância da utilização dessa nova tecnologia nas bibliotecas, Breeding destaca que: 4589 �o serviço de descoberta pode desenvolver um papel vital na infraestrutura estratégica da biblioteca. No entanto, deve-se levar em consideração que não se trata de um produto de tamanho único que atenda aos diversos tipos e tamanhos de bibliotecas, pois as necessidades de uma biblioteca pública e de uma biblioteca universitária se diferem completamente (BREEDING, 2014a, p. 25, tradução nossa). A comercialização desses serviços se intensificou a partir de 2010 e os principais produtos disponíveis no mercado são os das empresas OCLC (WorldCat Local), Serials Solutions (Summon), Ebsco (Ebsco Discovery Service), Ex Libris (Primo) e Innovative (Encore). Trata-se, portanto, de um novo serviço para o segmento de bibliotecas. Com o intuito de favorecer a seleção de um serviço de descoberta, Peled (2012a) elaborou critérios de avaliação de sistemas de descoberta estabelecendo as seguintes funcionalidades mínimas e obrigatórias: a) experiência de usuário: escopo, características, interface e resultados de busca; navegação por facetas; recursos de personalização e de computação social (Web 2.0); área “meu espaço”; alertas; entrega; acessibilidade e usabilidade e busca federada; b) fontes de dados: obtenção, normalização e enriquecimento de dados; c) suportar padrões, normas e protocolos da ciência da informação e propiciar interoperabilidade; d) saas (Software as a Service) - serviços de assinatura. A implantação de um serviço de descoberta, segundo Richardson (2013) requer a participação de diversos setores da biblioteca tais como: aquisição e desenvolvimento de coleções, processamento técnico, tecnologia da informação (TI) e também o serviço de referência. O serviço de descoberta é, segundo Peled (2012) a melhor ferramenta para encontrar, localizar e entregar material informacional aos usuários. Enfatiza também que devemos nos certificar de que os itens não estejam sendo apenas descobertos, mas principalmente usados e que as bibliotecas precisam adequar seus serviços para atenderem às expectativas dos usuários em desfrutar de uma interface de pesquisa amigável, fácil e única onde possam encontrar todas as coleções da biblioteca. Embora essa tecnologia esteja há pouco tempo no mercado, “esta inovação é e continuará a ser uma solução incrivelmente impactante para os serviços e produtos das bibliotecas” (RICHARDSON, 2013, tradução nossa). Na literatura encontram-se informações 4590 �sobre a rapidez de atualização e aprimoramento desses serviços, mas ainda assim ele é considerado um produto estável e maduro por Breeding (2014b). 3 Materiais e Métodos O processo de implantação do serviço de descoberta na Rede de Bibliotecas da UERJ iniciou-se em março de 2014. Utilizou-se como referencial a metodologia de trabalho sugerida pela EBSCO, e o protótipo da ferramenta, acessível via internet, com o conteúdo de bases de dados de acesso aberto, disponibilizado, em 2012, à Rede Sirius, para testes e avaliação. As análises dos cenários, externo e interno, favoreceram identificar como um dos desafios adequar a complexidade da tarefa ao tempo disponível, de março a maio de 2014, reduzido ainda mais por feriados nacionais e municipais, em dias úteis, e pontos facultativos. Isto porque, a vigência da assinatura já estava em andamento, não se contava com uma equipe dedicada tempo integral ao projeto. O lançamento, para o público interno, teria que ocorrer antes do recesso acadêmico, em junho, em função da Copa do Mundo 2014. Pretendia-se prevenir contratempos relacionados à alteração do funcionamento da UERJ, dada a proximidade entre o campus Maracanã, e o estádio de futebol, sede de vários jogos. Pelos motivos expostos, decidiu-se dividir o projeto de implantação em duas fases: a primeira dedicada à configuração inicial da ferramenta e pré-lançamento com a liberação do serviço para testes pela comunidade interna da Rede Sirius, no início de maio de 2014. A segunda fase iniciaria, após o recesso da Copa, com o aprimoramento da configuração da ferramenta contemplando os feedbacks dos colaboradores da Rede Sirius e o lançamento para a comunidade acadêmica. Com base na documentação de gerenciamento do projeto disponibilizado pela empresa, os Núcleos NProtec e Informat elaboraram um plano de trabalho para atender às demandas de informação do fornecedor e necessárias para a configuração inicial do serviço. Em paralelo, o NProtec iniciou seu próprio plano de ação. Após a análise da documentação e do protótipo, verificou-se que a complexidade e volume das tarefas envolvidas na configuração do EDS exigiriam quatro frentes de trabalho: infraestrutura de tecnologia da informação, customização técnica, layout e divulgação. Uma proposta de trabalho foi apresentada à Direção da Rede com o intuito de acertar a participação do Núcleo MID e PLANAD. O primeiro, nas questões relativas à customização do layout, criação de logotipo, personalização da marca, divulgação da ferramenta e o segundo, nos contatos com 4591 �os fornecedores dos recursos eletrônicos existentes, para a obtenção das informações técnicas necessárias à integração desses ao EDS. Um grupo de trabalho interdisciplinar foi articulado para a configuração e divulgação do produto composto por: 2 bibliotecários (NProtec), 1 analista de sistemas (Informat) e 3 agentes administrativos (MID), com formação em comunicação, design e tecnologia da informação, em regime de dedicação parcial ao projeto. Na primeira reunião do referido grupo, o NProtec apresentou a ferramenta e seu protótipo; distribuiu as atividades e a documentação de acordo com as competências dos Núcleos envolvidos e a área de atuação de cada participante; estabeleceu o cronograma de implantação, incluindo as datas de lançamento do produto para os públicos interno e externo e explicou o funcionamento do sistema administrativo de configuração (EBSCOAdmin). Coube ao Informat providenciar as contas de acesso para administradores e ao MID expor duas propostas de logotipo para avaliação. Definiu-se que as reuniões para acompanhamento do projeto seriam presenciais, semanais, e que o trabalho seria realizado de forma colaborativa, à distância. Para registro, as principais etapas desenvolvidas pelo grupo, por vezes de forma concomitante: a) coleta, sistematização e análise de dados e da documentação - para personalização do EDS, em resposta aos questionários técnicos da EBSCO, contemplando: análise dos metadados do catálogo online com a seleção de campos MARC 21 a serem exportados; escolhas das bases de dados parceiras, inclusas na assinatura, e das bases de acesso aberto; questões sobre a interoperabilidade do serviço de descoberta com o catálogo online e os repositórios institucionais - BDTD/UERJ e Portal de Publicações Eletrônicas (OJS/SEER); b) análise da estrutura do protótipo; c) elaboração da matriz de responsabilidade - identificando as competências e responsabilidades para realização das tarefas; d) desenvolvimento de instrumentos de controle interno e acompanhamento das atividades, tais como as entregas de informações do Núcleo à EBSCO e as pendências das solicitações feitas aos outros Núcleos, e ao fornecedor (Figura 1). Elaboração do cronograma de implantação; 4592 �Figura 1 - Controle interno das atividades de confiuração EDS <5 : Serviço de Descoberta - Projeto de Implantação na Rede Sirius UERJ Ô a- f ^ÍSTADO ^ DATA A T I V ID A D E R E S P O N S A B IL I D A D E P A R T IC IP A N T E S Sirius STA TU S In ic io d o p ro je to c / e n v io de d o c u m e n ta ç ã o 10/0 3 E B S C O / R e d e S ir iu s E q u ip e 1 . E q u ip e 2, E q u ip e 3 e E q u ip e 4 ok R e u n iã o k /c k -o ff 11/0 3 D ire ção /I nform at/N P rate e E q u ip e i E q u ip e 2 e E q u ip e 3 A g e n d a r te le c o n fe rê n c ia o k A g e n d a m e n to d e t e le c o n fe rê n c ia c / EBSCO 12/0 3 D ire ç ã o E q u ip e 1 A g u a rd a n d o d a ta E B S C O - o k R o s â n g e la . A g e n d a d o p a ra 20/0 3 11 e 1 2/0 3 N P ro te c E q u ip e 2 C r ia ç ã o d e p a s ta no S e r v id o r co m d o c u m e n to s ok Le itu ra e a n á lis e d a d o c u m e n ta ç ã o 12/0 3 N P rate e E q u ip e 2 ok R e u n iã o p a r a d iv is ã o d e ta r e fa s 13/03 N P ro t e c / In form ât E q u ip e 2 e E q u ip e 3 A n á lis e d o “Q u e stio n á rio de P e r s o n a liz a ç ã o d o C a tá lo g o " 14/0 3 N P ro te c E q u ip e 2 D e fin iç ã o d a 'T a b e la d e R e fe rê n c ia s" 14/0 3 N P ro te c E q u ip e 2 P e s q u is a n o s ite d a U n ive rs ity o f G e o rg ia L ib ra rie s 17/0 3 N P ro te c E q u ip e 2 R e u n iã o so b re b a s e s d e d a d o s c o m e r c ia is 17/0 3 N P ro te c / D ire ç ã o / P L A N A D E q u ip e 2. E q u ip e 1 e E q u ip e 5 R e s p o s t a a o “Q u e stio n á rio d e B a s e d e D a d o s p a r c e ir a s" 17/0 3 N P ro te c E q u ip e 2 C o le ta d e in fo rm a çõ e s/fò rm u lá rio s n o site Id e n tific a ç ã o d a s p e rg u n ta s a se re m r e sp o n d id a s p e lo N P ro t e c e Inform ât “Q u e stio n á rio d e B a s e d e D a d o s p a rc e ira s" - o k V e rific a r item 8 d o q u e s tio n á rio - ok C o n firm a r M A R C n ã o e x p o rtá v e is - ok P r e e n c h e r t a b e la c o m e n d e r e ç o s - ok ok R o s â n g e la a v a lia r á a s b a s e s a s e re m in c lu íd a s A g u a rd a n d o retorno - o k C o n tin u a r a re sp o n d e r o s q u e s tio n á r io s - ok Fonte: Os autores, 2014. e) benchmark nas Instituições de Ensino Superior (IES) que utilizam o serviço no Brasil e no exterior, com relação à interface gráfica e à terminologia empregada, em língua portuguesa, para descrever a ferramenta. Escolha da nomenclatura: pesquisa integrada; f) padronização das descrições de identificação e localizações das bibliotecas em todos os campi UERJ, simplificando e favorecendo a localização espacial do acervo pelos usuários do sistema; g) reuniões com o suporte técnico EBSCO/EDS, via teleconferências; visita técnica do Gerente de Engenharia de Serviço de Descoberta, América Latina e Europa e com o coordenador Discovery Solutions nos Estados Unidos; h) exportação dos metadados do catálogo online para o servidor EBSCO; i) levantamento das assinaturas de base de dados, periódicos e coleções de livros eletrônicos, não contemplados no catálogo online; j) contato com os fornecedores para informações complementares de acesso aos metadados das coleções eletrônicas para integração ao serviço de descoberta; k) definição do logotipo e escolha do nome “Descubra” para o serviço de descoberta da UERJ; l) criação de Uniform Resource Locator (URL) para o Descubra; m) customização técnica da ferramenta (renomeação e/ou tradução de menus e 4593 �funcionalidades, inclusão de abas, widgets e links); n) realização de testes: de integração do catálogo online e dos demais recursos eletrônicos; de uso das interfaces do site mobile e dos aplicativos para iPhone e Android e das funcionalidades (pasta de armazenamento, compartilhamento em redes sociais, exportação da pesquisa para gerenciadores de referência, alertas automáticos entre outras); o) planejamento da reunião de pré-lançamento do Descubra para a comunidade interna da Rede Sirius, com a definição da dinâmica de apresentações dos envolvidos no projeto e convite ao representante comercial da EBSCO para apresentação sobre o panorama de utilização do EDS no Brasil e no mundo; p) elaboração da apresentação sobre o processo de implantação do serviço e demonstração dos recursos básicos de pesquisa e funcionalidades da ferramenta; q) solicitação de estatísticas de uso do acervo eletrônico, relativo ao período anterior à implantação do Descubra, às editoras dos livros eletrônicos, ao Portal Capes, aos representantes das bases de dados assinadas, ao Portal de Publicações Eletrônicas para comparação após o lançamento do serviço e r) estratégias de divulgação do lançamento do Descubra na Rede Sirius. Para que o Descubra venha a ser a principal forma de acesso ao acervo da Rede Sirius, a interface de pesquisa deve conferir visibilidade e favorecer o acesso de forma fácil e amigável a todos os conteúdos, tanto os já tradicionalmente em uso pela comunidade, quanto os recém-incorporados. Por outro lado, essa meta não poderá ser alcançada, sem a sensibilização das equipes das bibliotecas, as principais multiplicadoras e incentivadoras do uso do serviço, junto aos usuários. Daí a importância da divulgação interna e do emprego de estratégias específicas para esse público, como a criação de um canal de comunicação destinado a recolher suas sugestões e dúvidas sobre o uso do software. 4 Resultados Parciais A configuração estrutural do Descubra e os testes iniciais foram realizados em menos de dois meses de trabalho intenso das equipes envolvidas, cumprindo assim o cronograma previsto para esta fase do projeto. A participação da equipe de suporte da EBSCO EDS foi imprescindível para alcançarmos os objetivos propostos (Figura 2). 4594 �Figura 2 - Descubra pesquisa integrada: tela inicial Fonte: Site de acesso interno do Descubra, maio, 214. A integração do catálogo online ao serviço de descoberta (Figura 3) foi realizada com sucesso, havendo apenas a necessidade de ajustes de informações sobre a disponibilidade dos itens em tempo real. Tais ajustes dependem de dados técnicos do fornecedor do sistema de gerenciamento de bibliotecas em uso na universidade. Figura 3 - Descubra pesquisa integrada: detalhe da tela de resultados Legenda: Identificação das bibliotecas pela sigla e localização por campi e endereços. As limitações técnicas e comerciais de algumas das bases de dados, tais como metadados não disponíveis, ou modelos de negócio restritivos à visualização do conteúdo, 4595 �foram superadas por meio da inserção de links em banners, que favorecem o acesso a essas bases. A integração da Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UERJ encontra-se em fase de ajustes no protocolo de interoperabilidade. Portanto, provisoriamente, o acesso se dá através de aba BDTD/UERJ criada no menu da tela principal e de widget para Teses e Dissertações online (Figura 4). Este aplicativo aparece na tela de resultado de pesquisa do Descubra e oferece a funcionalidade de pesquisa em bases nacionais e internacionais de teses e dissertações, sem que haja a necessidade de repetição do termo de busca. Além disso, adicionou-se ainda um banner com link para a BDTD/UERJ. Figura 4 - Descubra pesquisa integrada: detalhe par o widget Teses e Dissertações Online ▼ B D T D /U E ^ Imatemática financeira | ® BDTD/UERJ O NDLTD O OATD O Google Scholar Search Fonte: Site de acesso interno do Descubra, maio, 2014. A customização de abas e menus do Descubra foi além da simples tradução destes para a língua portuguesa. Estes foram renomeados de modo a se tornarem autoexplicativos. O recurso chamado de “Periódicos A-Z” renomeado como “e-Coleções” é um exemplo, pois nesta aba, além de periódicos eletrônicos, recuperam-se também e-books do acervo da Rede Sirius, de acesso aberto e dos parceiros EBSCO (Figura 5). Com o intuito de favorecer a divulgação dos conteúdos integrados criou-se a aba “Descrição das Bases” contendo uma breve sinopse das bases de dados e a aba “Ajuda” contendo os tutoriais relacionados à pesquisa e aos seus recursos em português, adicionalmente à opção “Help?”, na tela inicial, cujo conteúdo encontra-se em inglês. 523 W idgets são aplicativos simples que se tornam “atalhos” para serviços e utilidades. 4596 �Figura 5 - Descubra pesquisa integrada: tela e-Coleão de A-Z Fonte: Site de acesso interno do Descubra, maio, 2014. Em decorrência do processo bem sucedido de configuração da ferramenta, foi possível realizar o evento de apresentação do Descubra aos colaboradores das bibliotecas da Rede Sirius, conforme estabelecido no cronograma. Neste evento foi disponibilizado um URL para uso interno e divulgada a criação de um tópico sobre o Descubra, no fórum de trabalho da Rede Sirius, com o objetivo de captar sugestões e promover ajustes antes do lançamento para a comunidade acadêmica. Os primeiros feedbacks de uso da ferramenta foram registrados em menos de 24 horas do seu lançamento, demonstrando um bom nível de aceitação do público interno. 5 Considerações Finais Considera-se que o pioneirismo da UERJ, na aquisição do serviço de descoberta, face às demais universidades públicas, no Estado do Rio de Janeiro, foi favorecido pelo alinhamento da Rede Sirius - Rede de Bibliotecas UERJ - com a atual política acadêmica da universidade. Ambas empenhadas em proporcionar à sua comunidade amplo acesso à informação científica, nacional e internacional, e ampliar a visibilidade da produção acadêmica da universidade. Além disso, no que concerne às esferas administrativas, a Rede Sirius vem adequando os seus fluxos de trabalho às exigências contábeis e legais do governo do Estado do Rio de Janeiro, o que otimiza a tramitação dos processos de aquisição de 4597 �produtos e serviços informacionais. Credita-se aos fatores supracitados que a alocação de recursos financeiros da universidade para a aquisição e manutenção da assinatura deste serviço tenha se sobressaído entre tantos outros projetos apresentados à Administração Central. Cabe acrescentar que a configuração de um serviço de descoberta é um processo, que exige monitoramento sistemático da vigência do conteúdo assinado pela instituição e integrado à ferramenta, garantindo assim o acesso ininterrupto aos recursos e favorecendo a credibilidade do serviço. O aperfeiçoamento e o incremento das funcionalidades devem ser realizados pari passu às demandas percebidas com a sua utilização. Da mesma forma, a capacitação dos profissionais envolvidos na administração da ferramenta precisa ser constante, em função das atualizações no produto, consolidando o domínio da língua inglesa na qual são oferecidos recursos de treinamento, a documentação e o gerenciamento do serviço. O suporte da EBSCO, no acompanhamento do pós-venda e da coordenação de soluções do EDS, foi crucial no processo de implantação do serviço de descoberta na Rede Sirius. Esta equipe mostrou-se proativa, eficiente, disponível e ágil na resolução dos problemas técnicos. As tecnologias de comunicação e informação (TICs) eliminaram as barreiras comumente impostas pela distância física entre as equipes sediadas no Rio de Janeiro, Brasil e em Boston, Estados Unidos. A segunda fase da implantação contemplará: ajustes pontuais, a partir das avaliações dos colaboradores; testes complementares; lançamento para a comunidade acadêmica através de divulgação nas mídias internas da universidade e no site da Rede Sirius; análise estatística comparativa de uso das coleções e da ferramenta e continuidade no aprimoramento de novos recursos. O serviço de descoberta, assim configurado, se constituirá em uma ferramenta estratégica para a Rede Sirius, pois ratificará o perfil inovador da Rede de bibliotecas na prestação de serviços informacionais de qualidade, e para a Universidade do Estado do Rio de Janeiro, ao contribuir com a excelência acadêmica. Referências BENTO, Filipe Manuel dos Santos. Serviços de descoberta e redes sociais: os novos “Bibliotecários de Referência”?: novos papéis para os profissionais de informação, neste novo paradigma e no contexto do modelo de ensino preconizado por Bolonha. Slideshare. 4598 �Disponível em: < http://www.slideshare.net/filipeb1/servios-de-descoberta-e-redes-sociais-osnovos-bibliotecrios-de-referncia-artigo>. Acesso em: 12 maio 2014. BREEDING, Marshall. Competition and strategic cooperation. American Libraries Magazine.org. Library Systems Report 2014. Publicado em: 15 abril, 2014. Disponível em: <http://www.americanlibrariesmagazine.org/article/library-systems-report-2014 >. Acesso em: 14 maio 2014. BREEDING, Marshall. Chapter 1: Dicovery product functionality. Library Technology Reports. v. 50, n. 1, p. 5, jan. 2014. Disponível em: Academic OneFile. Acesso em: 10 maio 2014. _____. Chapter 1: Introduction to resource sharing. Library Technology Reports. v. 49, n. 1, p. 5-11, jan. 2013. Disponível em: Academic OneFile. Acesso em: 10 maio 2014. _____. Chapter 2: Major discovery product profiles. Library Technology Reports. v. 50, n. 1, p. 33-52, jan. 2014. Disponível em: Academic OneFile. Acesso em: 10 maio 2014. (2014b). _____. 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Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias, 17., 2012, Gramado, RS, 2012._(2012a) RICHARDSON, Hillary A.H. Revelations from the literature: how web-scale discovery has already changed us. Computers in Libraries. v. 33, n. 4, may 2013. Disponível em: <http://www.infotoday.com/cilmag/may13/Richardson--How-Web-Scale-Discovery-HasAlready-Changed-Us.shtml>. Acesso em: 16 mar. 2014. SÁ, Maria Irene da Fonseca e. Bibliotecas digitais: uma investigação sobre características e experiências de desenvolvimento. 2013. 266 f. Tese (Doutorado em Ciência da Informação) Universidade Federal do Rio de Janeiro/IBICT. Rio de Janeiro, 2013. UNIVERSIDADE do Estado do Rio de Janeiro. Núcleo de Informação e Estudo de Conjuntura. DATAUERJ 2013: anuário estatístico: base de dados 2012. Disponível em: < http://www.uerj.br/arq/datauerj2013/>. Acesso em: 14 maio 2014. VAUGHAN, Jason. Chapter 1: Web Scale Discovery: What and Why?. Library Technology Reports, v. 47, n. 1, p. 5-11, jan. 2011. Disponível em: Academic OneFile. Acesso em: 18 fev. 2014. 4600 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Serviço de descoberta: considerações sobre a implantação na Rede de Bibliotecas da Universidade do Estado do Rio de Janeiro- UERJ Creator An entity primarily responsible for making the resource Fonseca, Fernanda Maria Lobo da, Andrade, Leila Cristina Rodrigues de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Descreve o processo técnico de implantação do serviço de descoberta, denominado Descubra, na Rede Sirius – Rede de Bibliotecas da Universidade do Estado do Rio de Janeiro – UERJ, utilizando a solução EBSCO Discovery Service (EDS). Ressalta a importância do serviço de pesquisa integrada para a comunidade acadêmica. Apresenta resultados parciais desse processo, ilustrando-os com as telas customizadas, e as estratégias empregadas para a sensibilização dos colaboradores como agentes incentivadores do uso da ferramenta como principal fonte de acesso aos recursos informacionais disponíveis. Tece recomendações para a administração e manutenção do serviço, visando a sua consolidação e credibilidade. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6874/SNBU2014_360.pdf c77b0f5b2f7826631c830ede574e34c8 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 RUMO À BIBLIOTECA INTERATIVA: USO DAS FERRAMENTAS DA WEB 2.0 NO SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA UFRGS - SBUFRGS Lenise Di Domenico Colpo Patrícia Kayser Vargas Mangan RESUMO As ferramentas da web 2.0 fazem parte do cotidiano das bibliotecas que almejam a aproximação com o usuário cada vez mais conectado à internet. Buscando apresentar dados de uso destas ferramentas pelas bibliotecas universitárias, o presente estudo tem como objetivo geral identificar, no Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Rio Grande do Sul - SBUFRGS, as ferramentas da web 2.0 utilizadas atualmente na prestação dos serviços e na divulgação de informações e verificar se estas ferramentas contribuem na relação biblioteca-usuário. Resultados indicam que 43% das bibliotecas estudadas fazem uso das ferramentas da web 2.0, sendo o Facebook a ferramenta mais utilizada. Conclui-se que o uso das ferramentas da web 2.0 contribui positivamente na relação biblioteca-usuário uma vez que, sua utilização aprimora os processos comunicativos resultando em uma relação de proximidade biblioteca-usuário. Palavras-Chave: Biblioteca universitária. Biblioteca 2.0. Ferramentas da web 2.0. ABSTRACT Web 2.0 tools are part of everyday life of libraries that aims at getting closer to the user increasingly connected to the Internet. Seeking to present data about the use of such tools in the context of academic libraries, this study has as main goal to identify, in the context of Rio Grande do Sul Federal University Library System Web 2.0 tools currently used in user services and information dissemination and to check if such tools has contributions to the library-user relationship. Our results indicate that 43% of the studied libraries uses Web 2.0 tools, and Facebook is the most used tool. We conclude that Web 2.0 tools contributes positively in the library-user relationship since its use enhances communication process and thus results in a relationship of proximity between library and user. Keywords: Academic Library. Library 2.0. Web 2.0 Tools. 1 Introdução As bibliotecas universitárias responsáveis pela disseminação do conhecimento produzido na Universidade e também fora dela, estão encontrando nas tecnologias um meio de acompanhar as tendências da sociedade atual. Nesse sentido, a atuação direta junto às 4569 �bibliotecas da Universidade Federal do Rio Grande do Sul evidenciou as constantes mudanças que tais tecnologias provocam no dia a dia de toda a comunidade acadêmica. Mudanças que podem ser verificadas através da realização de cursos e treinamentos online, serviços de referência virtual, a criação de perfis em sites de redes sociais pelas bibliotecas proporcionando aos usuários diversificados canais de interação. A preocupação com novos rumos para as bibliotecas frente à cibercultura já vem sendo bastante discutido na comunidade acadêmica, uma vez que os bibliotecários já estão realizando adaptações em suas bibliotecas, incorporando tecnologias para melhor atender suas necessidades (CUNHA, 2010). No entanto, novos rumos continuam surgindo, no momento em que, mais ferramentas são inseridas e aperfeiçoadas na web 2.0 tornando a interação cada vez mais atraente aos seus usuários. Este trabalho é fruto da pesquisa desenvolvida no Mestrado Profissional em Memória Social e Bens Culturais da Unilasalle - RS (COLPO, 2014), que procurou identificar esta nova cultura digital emergente que, através da utilização das ferramentas da web 2.0, cria novos espaços de relacionamentos, remodela produtos, serviços e ressignifica a construção do conhecimento. O objetivo do presente estudo é identificar no Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Rio Grande do Sul - SBUFRGS as ferramentas da web 2.0 utilizadas atualmente na prestação de serviços e na divulgação da informação e verificar como estas ferramentas contribuem na relação biblioteca-usuário. A pesquisa caracteriza-se como um estudo exploratório, utilizando o método quantiqualitativo para a coleta de dados. Este trabalho permitiu retratar a incorporação das ferramentas da web 2.0 pelo SBUFRGS sendo possível a identificação de quais ferramentas são utilizadas efetivamente e sua contribuição na relação biblioteca-usuário. A seguir apresenta-se o referencial teórico, a metodologia utilizada na pesquisa e os resultados e conclusões obtidos com este estudo. 2 Rumo à Biblioteca Interativa Vivenciamos uma transformação conceitual e paradigmática no que tange às mudanças provocadas pela nova geração web. As bibliotecas, aos poucos, vão incorporando aos seus produtos e serviços novas ferramentas, criando formas inovadoras de comunicação com seus usuários. Presenciamos um novo paradigma informacional. 4570 �Se pensarmos nas bibliotecas antes da introdução das Tecnologias de Informação e Comunicação - TICs, quando o acesso à informação era possível apenas através do contato físico com os materiais, sem a possibilidade de buscas e conhecimento do que estava sendo impresso no mundo, é que teremos a noção da significativa mudança em que estamos inseridos. A biblioteca passou de depositária dos registros escritos à disseminadora e difusora da informação. Antes do surgimento das tecnologias digitais para se localizar uma obra, por exemplo, utilizavam-se os catálogos de livros, primeiramente manuais, compostos por fichas catalográficas que informavam sua localização na estante. Passou-se à catálogos online, mas ainda estáticos, ou seja, o próprio usuário deveria buscar a informação. Atualmente, com a segunda revolução da web, presenciamos catálogos interativos que registram as preferências de buscas e informam novas aquisições conforme perfil informado pelo próprio usuário. Logo, as bibliotecas estão promovendo a incorporação de recursos e ferramentas cada vez mais interativos em seus serviços. Através do surgimento da web 2.0 foi possível a aplicação das tecnologias digitais aos serviços e produtos das bibliotecas. O uso efetivo da internet fez com que as pessoas percebessem que ela poderia ser utilizada muito além do que a simples publicação de conteúdos em sites. A internet passou a disponibilizar produtos e serviços mais dinâmicos e interativos. Assim, as páginas na web permitem a interação de seus usuários, criando espaços dinâmicos, em um processo contínuo de trocas e de construção de saber. O surgimento de plataformas abertas possibilitou o desenvolvimento de ferramentas digitais que promovem a interação e participação ativa de seus usuários. Neste estudo, utilizase a expressão “ferramentas da web 2.0”, mesmo termo utilizado por Jesus e Cunha (2012), para indicar as diversas ferramentas digitais. Como exemplo de ferramentas da web 2.0, podemos citar Blogs, redes sociais (Facebook, Twitter), wikis, entre outros. Tais ferramentas potencializam a livre criação, organização e distribuição da informação, além de dinamizar produtos e serviços em um processo conjunto e contínuo. Fazendo uso dos novos recursos e ferramentas presenciamos o surgimento do conceito denominado “Biblioteca 2.0”. (CASEY, 2005; MANESS, 2007; BLATTMANN; SILVA, 2007). Percebem-se transformações neste cenário: de produtos e serviços estáticos, passou-se a oferecer produtos e serviços dinâmicos e interativos voltados ao usuário.518 518 O conceito web 2.0 surgiu em 2004 durante a conferência de brainstorming entre as empresas: O'Reilly Media e MediaLive International, com intuito de descrever uma evolução da internet. (O'REILLY, 2005). 4571 �Michael Casey foi quem primeiramente conceituou Biblioteca 2.0 em seu Blog LibraryCrunch (http://www.librarycrunch.com) no ano de 2005. Casey pensava na Biblioteca 2.0 como uma nova forma de pensar e de operar os serviços oferecidos pelas bibliotecas, aliando as novas tecnologias. A partir disso, bibliotecários de todo o mundo aderiram à discussão. (CASEY, 2005) O estudo de Jack M. Maness (2007, p.44) define a “Biblioteca 2.0” como “a aplicação de interação, colaboração e tecnologias multimídia baseadas em web para serviços e coleções de bibliotecas baseados em web.” A Biblioteca 2.0, centrada no usuário, tem como alicerce a interatividade e utiliza as ferramentas da web 2.0 para criar, aperfeiçoar produtos e serviços, bem como compartilhar informações no ambiente virtual. Ferramentas como: Blog, YouTube, Facebook, Twitter e Wikis já fazem parte do cotidiano de inúmeras instituições de todo o mundo que objetivam estabelecer uma interlocução com seus clientes. Sob este aspecto, as bibliotecas devem ir além dos serviços tradicionais e estáticos e fazendo uso da tecnologia, inserir as ferramentas da web 2.0 ao seu cotidiano. No quadro a seguir, elaborado por Blattmann e Silva (2007), podemos verificar um comparativo criado pelos autores entre a biblioteca 1.0 “estática” e a biblioteca 2.0 “interativa”. Quadro 6 - Evolução da Biblioteca 1.0 para Biblioteca 2.0, com base no texto de Davis (2005)519. B ib lio tec a 1.0 (L ib r a ry 1.0) B ib lio teca 2 .0 (L ib ra ry 2.0) Correio eletrônico e páginas de questões mais frequentes (FAQ) Tutorial baseado em texto Serviço de referência via bate-papo (Chat) Mídia interativa (Streaming media) em base de dados Blogs, wikis, leitoras de RSS Indexação com base em esquemas Controlados Catálogo com agregados Blogs, wikis e páginas web Listas de correio eletrônico, webmasters Esquemas de classificação controlada Catálogo impresso Fonte: (BLATTMANN; SILVA, 2007). Analisar as características da Biblioteca 2.0 em relação a Biblioteca 1.0, faz com que se perceba a ênfase dada à interação com o usuário na busca pela informação. Serviços de referência via bate-papo, ou chats; mídias interativas buscando apresentar a utilização de bases de dados; Blogs, feed de notícias publicando as últimas informações sobre eventos, 519 DAVIS, Ian. "Talis, Web 2.0 and All That", Internet Alchemy blog, 4 July, 2005. Disponível em: http://internetalchemy.org/2005/07/ talis-web- 20-and- all-that . 4572 �treinamentos, aquisições, isto é, são os profissionais bibliotecários cada vez mais próximos do seu “usuário-intemauta”, atuando como facilitadores na busca pelo conhecimento. A web 2.0 vem agregar às bibliotecas novas possibilidades de serviços, novos canais de comunicação e interação com o usuário. Não significa dizer, que serviços estáticos antes utilizados, como o correio eletrônico (e-mails'), por exemplo, deixam de ter utilidade ou serem ineficazes. Muitos serviços oferecidos pelas bibliotecas continuam sendo utilizados na interação com o usuário. Estamos diante de uma evolução, uma mudança de comportamento e atitudes que faz com que sejam repensados os modelos tradicionais de atendimento oferecidos. O que deve ser salientado é que a web 2.0 proporciona à biblioteca uma mudança de conceitos, ou seja, a possibilidade de oferecer recursos centrados no usuário, promover canais interativos de divulgação da informação, auxiliar através de novas ferramentas a construção do conhecimento, interagindo, criando conteúdos e recebendo feedback mais instantâneo do seu usuário final. Diante desta nova concepção de Biblioteca 2.0, verifica-se que tanto bibliotecas quanto bibliotecários devem acompanhar as evoluções tecnológicas destes espaços cada vez mais interativos, na qual usuários e bibliotecários possam juntos, criar e modificar conteúdos em ambientes digitais. Atentas ao novo perfil do usuário, diariamente conectado na rede, as bibliotecas precisam disponibilizar seus produtos e serviços ao usuário. As ferramentas da web 2.0 são espaços perfeitos para esta nova interação. 2.1 Ferramentas da Web 2.0 no contexto das Bibliotecas Universitárias Especialmente no ambiente acadêmico, as bibliotecas universitárias, espaços de apoio ao ensino, pesquisa e extensão das universidades, devem acompanhar as tecnologias digitais. Necessitam buscar, através das ferramentas disponibilizadas pela web 2.0, um meio de ultrapassar suas barreiras físicas e adentrar no mundo virtual, buscando maior aproximação com seus usuários online, tornando-se um ambiente facilitador e abrangente de interação e de construção conjunta do conhecimento. Conhecidas como ferramentas colaborativas, as ferramentas da web 2.0 são instrumentos tecnológicos criados para permitir, através de diferentes locais, a interação entre usuários. Colocam à disposição de seus usuários a possibilidade de compartilhar, colaborar, criar valor e competir, fazendo com que a sociedade participe da inovação e da criação de riqueza em vários setores. (CONTI; PINTO, 2010). 4573 �Jesus e Cunha (2012) afirmam que, no Brasil, já existem alguns estudos relacionados à biblioteca 2.0, mas apontam para a escassez de informações sobre a efetiva utilização das ferramentas da web 2.0 em nossas bibliotecas, segundo os autores, as bibliotecas universitárias podem e devem utilizar a web 2.0 para oferecer produtos e serviços a seus usuários. Neste contexto, torna-se pertinente fazer uma breve reflexão sobre a escassez de investimentos financeiros e tecnológicos que o Brasil enfrentou ao longo de muitos anos. Com a crise econômica, as universidades públicas enfrentaram um longo período de estagnação, consequentemente, a falta de recursos afetou diretamente as bibliotecas universitárias, que não puderam acompanhar e implementar o uso de tecnologias que países mais desenvolvidos utilizavam. Esta escassez de recursos, essencialmente financeiros, dificulta, em algumas situações impede, o cumprimento da missão destas unidades informacionais como “instrumento” de localização, organização, armazenamento e disseminação da informação. Em se tratando de bibliotecas universitárias isto significa atender, a pelo menos, a sua comunidade em suas atividades de ensino, pesquisa e extensão. (SILVA; CARVALHO; CUNHA, 2011, p. 5). Contudo, justificam-se de certa forma os apontamentos de Jesus e Cunha (2012), que revelam a existência de poucos estudos relacionados à Biblioteca 2.0, como também à escassez de informações sobre os usos das ferramentas da web 2.0 em nosso país. Faz-se necessário realizar uma análise de como essas tecnologias, que emergiram através da web 2.0, podem ser aplicadas no contexto das bibliotecas universitárias. Conforme os autores acima, ferramentas de pesquisa como o YouTube, Wiki, Flickr; ferramentas de relacionamento social como o Facebook e Twitter; ferramentas de divulgação como Blogs e mensagens instantâneas são exemplos de interação da tecnologia aliados no processo de atendimento ao usuário. “A web 2.0 também pode estar presente de outras maneiras, como na divulgação da biblioteca por meio desses serviços e na disseminação da informação com o Really Simple Syndication (RSS).” (JESUS; CUNHA, 2012, p. 111). As redes sociais na internet, por exemplo, que têm como característica principal o compartilhamento de informações, são massivamente utilizadas pelos jovens e no ambiente acadêmico representam a maior porcentagem dos usuários das bibliotecas. Cabe salientar que o conceito de redes sociais é anterior ao surgimento da internet. Conforme Recuero (2009), os sistemas sociais e as redes sociais estão em constante mudança, a comunicação mediada por computador gerou outras maneiras de estabelecimento das relações sociais. Desta forma, a internet é utilizada para formar novos padrões de interação. O computador permitiu que novas 4574 �relações ocorressem em um novo espaço (ciberespaço) formando novos grupos. Portanto, as redes sociais precisam ter capacidade de adaptação para se desenvolverem em novos ambientes. As ferramentas da web 2.0 têm provocado novas formas de interação, reconfigurando os meios tradicionais existentes. Contudo, o profissional bibliotecário deve estar em contínuo processo de aprendizagem, adquirindo novas habilidades compatíveis com as novas demandas. As bibliotecas universitárias vêm remodelando suas homepages, com o surgimento das redes sociais, blogs, entre outros, a criação de perfis institucionais para as bibliotecas vem ampliando os canais de comunicação com o usuário, construindo novos meios de compartilhamento de informações dentro das universidades. A criação destes canais de comunicação requerem do bibliotecário conhecimento sobre os recursos tecnológicos, de informática, criação de websites, de perfis em sites de redes sociais, o conhecimento e a compreensão das ferramentas da web 2.0, são habilidades que devem ser postas em prática, a partir da iniciativa dos profissionais. No momento em que meios dinâmicos de comunicação são abertos com o usuário, mais informais e interativos, conforme são proporcionados pelos recursos da web 2.0, verifica-se a necessidade de construir um mesmo canal de comunicação igualitário com o público-alvo da biblioteca. Saber quais informações devem ser postadas, quais notícias devem ser compartilhadas, saber utilizar a linguagem da internet. Com mais informalidade e interatividade, as informações circulam de forma instantânea e cabe ao bibliotecário transmitir a informação pela web, ou seja, comunicar-se com o usuário de forma eficaz. Na atual conjuntura em que vivemos, a informação desempenha papel fundamental em nossas vidas. As bibliotecas universitárias constituem a base sólida que apoia as atividades de ensino, pesquisa e extensão das universidades e, para tanto, os bibliotecários, devem caminhar ao encontro dos anseios institucionais a que estão vinculados, munidos de todo o conhecimento e recursos tecnológicos disponíveis para assim, atingir o objetivo enquanto profissionais: transmitir, compartilhar e disseminar a informação. 3 Métodos utilizados Realizou-se um estudo exploratório acerca da utilização das ferramentas da web 2.0 pelo Sistema de Bibliotecas da UFRGS - SBUFRGS. A pesquisa utilizou o método quantiqualitativo. O universo da pesquisa foi composto pelas 32 bibliotecas que constituem os SBUFRGS, para amostra selecionou-se as 30 bibliotecas universitárias. 4575 �Através de uma abordagem quantitativa e qualitativa a coleta dos dados foi realizada nas seguintes etapas: levantamento de dados na internet, contato telefônico, questionário e entrevistas com os bibliotecários das unidades. Para a análise dos dados quantitativos (levantamento de dados na internet, contato telefônico e questionário) foi realizada uma estatística descritiva através da construção de planilhas. O levantamento de dados na internet foi realizado com o objetivo de verificar as informações sobre a existência da utilização das ferramentas da web 2.0 pelas bibliotecas do SBUFRGS. Esta pesquisa foi realizada no período de 10 a 15 de setembro de 2012 e ocorreu em três etapas: análise dos websites das bibliotecas, busca nas ferramentas da web 2.0 e pesquisa no Google. Em relação aos dados obtidos nas entrevistas, para a análise utilizou-se o método denominado análise de conteúdo. A seleção das bibliotecas para a aplicação das entrevistas ocorreu de forma intencional, ou seja, escolhe-se a partir de critérios estabelecidos previamente um grupo de elementos para compor a amostra no qual o pesquisador, intencionalmente, procura saber opiniões. (MARTINS; THEOPHILO, 2009). No conjunto das bibliotecas, o foco foram as 13 (treze) bibliotecas que utilizam as ferramentas da web 2.0. Selecionou-se nesse conjunto para as entrevistas, as bibliotecas que utilizam duas ou mais ferramentas da web 2.0 para melhores elementos de análise. A partir destes critérios, 6 (seis) bibliotecas foram convidadas para participar das entrevistas e todas aceitaram fazer parte da pesquisa. As entrevistas foram realizadas no período de 27 de junho a 16 de julho de 2013. Neste período foram entrevistados os responsáveis pela manutenção e atualização das ferramentas da web 2.0, sendo eles 6 (seis) bibliotecários. 4 Resultados Finais Verificou-se através do levantamento de dados na internet que, das 30 (trinta) bibliotecas do SBUFRGS analisadas, 13 (treze) bibliotecas utilizam as ferramentas da web 2.0, ou seja, 43%. Logo, 17 (dezessete) bibliotecas ainda não fazem uso das ferramentas da web 2.0, correspondendo à 57%. Durante esta pesquisa analisou-se a interligação entre os websites e as ferramentas da web 2.0, ou seja, se os websites disponibilizam links às ferramentas. O resultado encontrado foi que das 13 (treze) bibliotecas que utilizam as ferramentas da web 2.0 apenas 8 (oito) 4576 �websites fazem link para as ferramentas (Facebook, Blog e Twitter). Os demais 5 (cinco) websites não mencionam sua participação nas redes sociais e Blog aos seus internautas. Para confirmar as informações pesquisadas na internet, realizou-se, ainda no mês de setembro de 2012, contato telefônico com os bibliotecários de cada unidade, na busca por informações mais precisas sobre a efetiva utilização, ou não, das ferramentas da web 2.0. Este contato reafirmou os dados encontrados sobre quantas bibliotecas fazem uso das ferramentas da web 2.0 sendo possível identificar, também através do relato dos bibliotecários, quais são as ferramentas utilizadas. Através deste contato por telefone foi possível obter a informação da utilização de outras duas ferramentas da web 2.0: Skype e SlideShare. Os dados apontam para os seguintes resultados: a partir da análise dos websites, buscas realizadas nas próprias ferramentas e no Google e, através de contato telefônico, constatou-se a utilização de 5 (cinco) ferramentas da web 2.0 por 13 (treze) bibliotecas. As ferramentas da web 2.0 utilizadas foram assim identificadas: 8 delas, ou seja, 61,5% utilizam o Facebook; 6 bibliotecas (46,1%) utilizam o Blog; 5 bibliotecas fazem uso do Twitter (38,4%); 2 bibliotecas (15,4%) informaram que utilizam o Skype para se comunicar com seus usuários; e 1 biblioteca (7,7%) relatou utilizar a ferramenta SlideShare (ferramenta de apresentação de slides). A figura 1 apresenta as ferramentas da web 2.0 utilizadas pelas bibliotecas do SBUFRGS e suas respectivas porcentagens. Figura 1 - Ferramentas da web 2.0 utilizadas pelas bibliotecas do SBUFRGS520 Fonte: Dados da pesquisa, 2013. 520 Imagem que compõe o Infográfico, produto final do Mestrado Profissional em Memória Social e Bens Culturais da Unilasalle - Canoas/RS, 2014. 4577 �Como resultado obsrva-se que a ferramenta Facebook demonstrou ser a mais utilizada pelas bibliotecas do SBUFRGS, este resultado reforça a grande aceitação desta ferramenta pelos internautas. Pesquisas revelam que o Facebook já é a ferramenta mais utilizada no Brasil. Já em 2012, Tozetto (2012) afirmava que o Brasil liderava o crescimento do Facebook com mais de 54 milhões de usuários, tornando-se o segundo país com maior quantidade de usuários, em primeiro lugar está os Estados Unidos, país onde o sistema foi desenvolvido pelo norte-americano Mark Zuckerberg. Em maio de 2013 a Veja divulgou em seu site dados sobre o uso do Facebook no Brasil, onde a rede social alcançou, em março do mesmo ano, 73 milhões de usuários cadastrados no país. Tendo-se em vista que o Brasil possui 94 milhões de pessoas com acesso à internet, isso significa que quase quatro a cada cinco brasileiros conectados possuem o perfil no Facebook. (VEJA, 2013). Aguiar (2012) realizou um estudo sobre o uso das ferramentas de redes sociais nas bibliotecas universitárias da UNESP, UNICAMP e USP. A pesquisa revelou que das 101 bibliotecas que compõem as três universidades, 50 bibliotecas utilizam as ferramentas de redes sociais. A pesquisa constatou que as ferramentas mais utilizadas são o Facebook em primeiro lugar, seguido do Twitter e Blog. Os resultados divulgados por Aguiar (2012) corroboram com os resultados desta pesquisa que apresenta as mesmas três ferramentas como sendo as mais utilizadas pelo SBUFRGS. Após decorrer um ano do levantamento realizado na internet, efetuou-se novamente a pesquisa acima citada em setembro de 2013. Neste intervalo, correspondente a doze meses, verificou-se que os dados encontrados não sofreram alterações, ou seja, não houve adesão e/ou exclusão de ferramentas da web 2.0 pelas bibliotecas analisadas. Visando buscar maiores informações sobre os motivos da não implantação/adesão das ferramentas da web 2.0 pelas 17 (dezessete) bibliotecas do SBUFRGS, optou-se por enviar um questionário por e-mail. Através de uma questão de múltipla escolha, solicitou-se aos bibliotecários para assinalarem os motivos que impediam a implantação das ferramentas da web 2.0. A elaboração das questões baseou-se no questionário do estudo de Aguiar (2012, p.172). O e-mail juntamente com o questionário foi enviado em 16 de setembro de 2013. A partir do envio do questionário às 17 bibliotecas, 14 (quatorze) bibliotecas que não utilizam as ferramentas da web 2.0 responderam as questões solicitadas. A Figura 2 apresenta os motivos que impedem a implementação das ferramentas da web 2.0 pelas bibliotecas do SBUFRGS. 4578 �F ig ur a 2 - M otiv os que im p ed em a im p l a n t a ç ã o das fe r r a m e n t a s da web 2.0 pelas bibliotecas do SBUFRGS521 Fonte: Dados da pesquisa, 2013. O motivo que impee a implantação e/ou adesão das ferramentas da web 2.0 mais citado pelos bibliotecários é a falta de recursos humanos, ou seja, 12 bibliotecas (85,7%) relataram que faltam recursos humanos para implantar e gerenciar as ferramentas. Em seguida, a falta de tempo para gerenciar as ferramentas foi o segundo motivo mais citado com 71,4%, (10 bibliotecas); 7 bibliotecas (50%) indicaram a dificuldade para encontrar pessoas na equipe com perfil e qualificação para implantar as ferramentas da web 2.0; em quarto 521 Imagem que compõem o Infográfico, produto final do Mestrado Profissional em Memória Social e Bens Culturais da Unilasalle - Canoas/RS, 2014. 4579 �lugar, a ausência de uma política para as unidades que norteie a sua implantação, este motivo foi citado por 4 (quatro ) bibliotecas (28,6%); 3 (três) bibliotecas indicaram a dificuldade em elaborar um planejamento estratégico para o uso das ferramentas (21,4%); 2 (duas) bibliotecas indicaram que as ferramentas da web 2.0 não se aplicam ao perfil da biblioteca e apenas uma biblioteca considerou a preocupação com a segurança da rede. Verifica-se que a falta de recursos humanos e a falta de tempo para implantar e gerenciar as ferramentas da web 2.0 foram os motivos mais indicados pelos bibliotecários do SBUFRGS para a não adesão/implantação destas ferramentas. O questionário foi respondido, na sua grande maioria, pelos bibliotecários-chefes, demonstrando indicarem as reais situações que cada unidade vem administrando. O uso adequado das ferramentas da web 2.0 e sua administração requer pessoal e tempo para planejar, pesquisar e atender às demandas que estes novos canais de comunicação exigem. Estudos indicam que há necessidade de um planejamento prévio à adoção das ferramentas da web 2.0, sendo que vários critérios devem ser considerados, como por exemplo: quem são os usuários reais e potenciais, como será feita a alimentação das mídias, o que se pretende divulgar, quais conteúdos; nas redes sociais deve-se publicar com regularidade, responder com agilidade as dúvidas e comentários quando necessário, atentar para as mudanças de interface e de funcionamento acompanhando a tecnologia que está em constante transformação. (YAMASHITA; CASSARES; VALENCIA, 2012). Investigar mais detalhadamente os motivos que levam a não adoção das ferramentas da web 2.0, propor ações e capacitações para a adesão de tais ferramentas, bem como avaliar a eficiência e eficácia da utilização destas ferramentas nas bibliotecas analisadas, resta como um importante trabalho futuro. Entrevistas Neste trabalho, são apresentados os dados coletados nas entrevistas, correspondente ao seguinte objetivo: as ferramentas da web 2.0 contribuem na relação bibliotecausuário? Nesse sentido, verificou-se junto aos bibliotecários a sua percepção sobre a relação biblioteca-usuário na interação com as ferramentas da web 2.0. Perguntou-se, em relação às ferramentas utilizadas, se elas contribuem na interação com o usuário. As respostas todas indicaram contribuições positivas, como pode-se observar nos trechos selecionados abaixo: 4580 �“Acho que aproximou, parece que fica mais perto do usuário, elas contribuem para essa interação. ” (B2) “Eu acho que contribui bastante porque eu vejo que eles ficam bem satisfeitos, eles ficam bem agradecidos e eles expressam isso.” (B4) “Elas contribuem, é uma forma deles se atualizarem, saber o que está sendo publicado, as listas de novas aquisições, saber os cursos de extensão que a UFRGS está oferecendo, [...] e também a questão dos acervos online que a gente divulga, isso também é bem interessante.” (B5) As ferramentas da web 2.0 são espaços de interação e compartilhamento de informações. Seu uso nas bibliotecas universitárias permite uma interação com os usuários que vai além do meio físico, ou seja, a comunicação também ocorre de forma não presencial, possibilitando novos meios de aproximação e até mesmo permitindo um contato que antes não aconteceria. Todos os entrevistados percebem que o uso das ferramentas da web 2.0 contribuem na relação biblioteca-usuário, eles acreditam que é uma forma de aproximação com o usuário, estes podem visualizar a qualquer momento as informações postadas pela biblioteca, curtir, compartilhar, comentar, não apenas no horário de funcionamento da biblioteca, mas a qualquer hora do dia: “[...] de uma forma ou de outra eles estão em casa à meia-noite, uma da manhã eles estão acessando o Twitter, eles estão tendo contato com a gente. Então, de uma maneira ou de outra, eles estão ali sabendo o que a gente está postando aqui.” (B1). Esta relação de proximidade que as ferramentas da web 2.0 permitem, através de um ambiente mais dinâmico e informal, vem despertando nas instituições, o interesse pela sua utilização. O bibliotecário, ao utilizar o serviço de chat, tanto no Skype, quanto no Facebook, por exemplo, possibilita ao usuário um atendimento imediato, instantâneo e até mesmo personalizado. “É um atendimento automático, ele está com a dúvida, ele já entra no seu perfil, conversa com o bibliotecário, já sana a sua dúvida e resolve a sua vida.” (B3). As bibliotecas devem potencializar as condições de interação com seus usuários, participando e atuando na web, tornando seus ambientes virtuais em espaços de interação direta com o usuário, desta forma a biblioteca irá redimensionar o seu papel de mediadora no acesso ao conhecimento. (GOMES; PRUDÊNCIO; CONCEIÇÃO, 2010) 4581 �Os relatos dos entrevistados abaixo exemplificam as formas de interação bibliotecausuário no uso das ferramentas da web 2.0. A participação ativa do bibliotecário na web, utilizando as redes sociais, contribui na divulgação dos produtos e serviços da biblioteca: “[...] nesses momentos que a gente faz uma promoção específica, é que a gente vê que tem bastante interação, o pessoal está atento, né?!" (B1). “[...] quando é um assunto muito interessante, que chame muita atenção, aí sim há um grande número de curtidas." (B5) As redes sociais permitem a disseminação da informação de forma rápida. O bibliotecário precisa conhecer estas ferramentas, ser mais pró-ativo e fazer uso delas no seu dia a dia, promovendo conteúdos relevantes, divulgando cursos e capacitações. Isso poderá ajudá-lo a realizar um trabalho mais eficaz voltado ao atendimento do usuário de acordo com seu perfil. (YAMASHITA; CASSARES; VALENCIA, 2012). Através das entrevistas verificou-se que a maioria dos bibliotecários faz uso das ferramentas da web 2.0 para promover seus serviços e produtos: treinamentos, capacitações, listas de novas aquisições, entre outros. É uma forma de marketing, de agradar e atrair o público-alvo. A utilização das ferramentas da web 2.0 podem contribuir na relação bibliotecausuário, sendo a promoção (dos serviços e produtos) um fator de destaque: “A gente tem que trabalhar com a promoção, a gente tem que focar também na promoção. Acho que é uma grande vantagem das redes sociais e desses meios de comunicação é a questão da promoção da biblioteca." (B3). Observou-se que os bibliotecários que realizam a promoção da biblioteca através das ferramentas da web 2.0 atualizam seus usuários em relação ao que vem sendo adquirido e oferecido, não somente pela biblioteca, mas divulgando também informações sobre a Universidade. “Teve um dia que a gente divulgou um e-book que estava disponível sobre acessibilidade e esse e-book teve um monte de curtir. E é bem assim que funciona, a gente recebe a divulgação por e-mail e como é que a gente ia fazer a divulgação se não tivesse as redes sociais?" (B5). A fala do entrevistado acima também revela o comportamento de uma geração de indivíduos (estudantes e/ou profissionais) que cresceram utilizando as tecnologias de informação e comunicação. A Geração Y está habituada com as facilidades da internet, com 4582 �as diversas formas de interação, não apenas observam, mas colaboram e compartilham informações e parecem desconhecer as formas de relacionamento sem o uso das tecnologias. O surgimento de uma nova geração de usuários, conhecida como Geração Y, utiliza diversos dispositivos tecnológicos e redes sociais para buscar informação, se comunicarem e se socializarem. São novas ferramentas, novos comportamentos e mentalidades que permitem outros parâmetros de atuação para as bibliotecas. (AGUIAR, 2013). Verifica-se, através do depoimento dos bibliotecários entrevistados, as afirmativas quanto a contribuição do uso das ferramentas da web 2.0 na relação biblioteca-usuário. Utilizar estas ferramentas como meio de divulgação, de promoção dos produtos e serviços oferecidos auxilia a biblioteca a transmitir as informações que deseja ao seu público-alvo bem como receber de forma mais instantânea o feedback dos usuários, conforme relato do entrevistado B6 que identifica a interação do usuário através do número de “curtidas” e/ou compartilhamentos das suas postagens: “[...] pela interação, pelo curtir, número de visualizações, pelo compartilhar. Os assuntos de interesse que são mais curtidos [...], e assim já dá pra perceber o que atrai e o que não atrai os usuários, assim identifica o que é de interesse da comunidade que lê.” O fator “interação” que os novos canais de comunicação estabelecem, proporcionam o aprimoramento dos processos comunicativos resultando em uma maior relação de proximidade biblioteca-usuário, antes não permitidos. Tais fatores devem ser levados em conta no momento de se avaliar a aplicação das ferramentas da web 2.0 em suas bibliotecas. 5 Considerações Finais Este trabalho possibilitou uma investigação em relação ao uso das ferramentas da web 2.0 pelas bibliotecas universitárias que compõem o Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Rio Grande do Sul. O estudo aqui proposto permitiu a identificação de quais ferramentas da web 2.0 são utilizadas pelas bibliotecas e sua contribuição na relação biblioteca-usuário. Os resultados indicam que 43% das bibliotecas do SBUFRGS utilizam as ferramentas da web 2.0 sendo o Facebook, Blog e Twitter as ferramentas mais utilizadas. Compreende-se a contribuição do uso das ferramentas da web 2.0 na relação biblioteca-usuário, uma vez que a utilização destas ferramentas auxilia a biblioteca a transmitir as informações que deseja ao seu público-alvo, bem como receber de forma mais instantânea o feedback dos usuários. A interação proporcionada pelos novos canais de comunicação aprimoram os processos comunicativos resultando em uma maior relação de proximidade biblioteca-usuário, essenciais nos dias atuais. 4583 �Conclui-se que a utilização das ferramentas da web 2.0 implica, na maioria das vezes, o aumento da participação dos usuários e de seu interesse pela biblioteca. O bibliotecário deve ser um gestor, pró-ativo e aberto à mudanças, desempenhando o papel de facilitador da informação e aceitando os novos desafios que a adoção dessas ferramentas traz ao seu cotidiano da biblioteca universitária. 6 Referências AGUIAR, Giseli A. Uso das ferramentas de redes sociais em bibliotecas universitárias: um estudo exploratório na UNESP, UNICAMP e USP. 2012. Dissertação (Mestrado em Cultura e Informação) - Escola de Comunicações e Artes, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2012. Disponível em: <http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/27/27151/tde-03122012- 160409/>. Acesso em: 05 set. 2013. AGUIAR, Giseli A.; SILVA, José Fernando M. Geração Y e as ferramentas de redes sociais: novas perspectivas para as bibliotecas universitárias. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA, DOCUMENTAÇÃO E CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO, 25., 2013, Florianópolis, SC. Anais eletrônicos... Florianópolis: FEBAB, 2013. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Rumo à biblioteca interativa: uso das ferramentas da web 2.0 no Sistema de Bibliotecas da UFRGS- SBUFRGS Creator An entity primarily responsible for making the resource Colpo, Lenise Di Domenico, Mangan, Patrícia Kayser Vargas Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource As ferramentas da web 2.0 fazem parte do cotidiano das bibliotecas que almejam a aproximação com o usuário cada vez mais conectado à internet. Buscando apresentar dados de uso destas ferramentas pelas bibliotecas universitárias, o presente estudo tem como objetivo geral identificar, no Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Rio Grande do Sul – SBUFRGS, as ferramentas da web 2.0 utilizadas atualmente na prestação dos serviços e na divulgação de informações e verificar se estas ferramentas contribuem na relação biblioteca-usuário. Resultados indicam que 43% das bibliotecas estudadas fazem uso das ferramentas da web 2.0, sendo o Facebook a ferramenta mais utilizada. Conclui-se que o uso das ferramentas da web 2.0 contribui positivamente na relação biblioteca usuário uma vez que, sua utilização aprimora os processos comunicativos resultando em uma relação de proximidade biblioteca-usuário. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6873/SNBU2014_359.pdf dd2c6a98946d6d85b3b2d4250cc29a77 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 ROTEIRO DE IMPLEMENTAÇÃO DE REPOSITÓRIOS INSTITUCIONAIS EM INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR Denilson de Oliveira Sarvo Roniberto Morato do Amaral RESUMO A adoção da filosofia de acesso aberto se mostra estratégica diante das barreiras de acesso à informação científica e a necessidade de subsídios para o desenvolvimento de novos conhecimentos que resultam na evolução da ciência. A criação de repositórios institucionais é uma das estratégias adotadas pelo Movimento de Acesso Aberto que possibilita reunir, organizar e disseminar a produção científica institucional, garantindo o livre acesso e a maior visibilidade das publicações. Para as instituições implantar repositórios pode se mostrar atividade complexa que envolve aspectos políticos, tecnológicos, humanos e de gestão. O presente trabalho teve como objetivo elaborar um roteiro de implementação de repositórios institucionais, apresentando as ações e etapas identificadas por meio da literatura, resultando em uma possível lógica a ser adotada. Utilizou-se como metodologia a pesquisa exploratória, realizada por meio de levantamento bibliográfico com enfoque qualitativo, a fim de identificar e compreender os fatores envolvidos com a temática. Como resultado são apresentados elementos julgados essenciais para a implementação de repositórios institucionais como: missão, objetivos, definição de equipe, escolha de software, planejamento de custos, análise de contexto, definição de política de funcionamento, regras para depósito, preservação digital, estratégias de marketing e avaliação de desempenho. Conclui-se que a elaboração de um roteiro, ao compreender e sistematizar elementos envolvidos com a temática que não possuem ligações entre si, pode contribuir na eficiência e eficácia de iniciativas de implementação de repositórios institucionais, principalmente no contexto nacional. Palavras-Chave: Repositórios institucionais; Comunicação científica; Informação científica. Bibliotecas digitais; Acesso aberto; ABSTRACT The adoption of the open access philosophy presents itself as strategic in face of the barriers of access to scientific information and the necessity of subsidies for the development of new knowledge which results in the evolution of science. The creation of institutional repositories is one of the strategies adopted by the Open Acces movement, which makes it possible to gather, organize and disseminate institutional scientific production, ensuring free access to and greater visibility of the publications. For institutions, the implantation of repositories can become a complex task, which involves managerial, human, technological and political aspects. This work aims to elaborate a guide to the implementation of institutional repositories, which presents the actions and stages identified through literature, resulting in a possible logic to be utilized. The methodology used was exploratory research, carried out by 4555 �bibliographic survey with a qualitative approach, in order to identify and understand the factors related to the theme. As a result, some elements are presented as being essential to the implementation of institutional repositories, such as: mission, objectives, staff definition, software choice, cost planning, context analysis, definition of working policies, rules for deposit, digital preservation, marketing strategies and performance evaluation. One concludes that the elaboration of a guide, as it comprehends and systematizes elements that, although related to the theme, are not connected to one another, can contribute to the efficiency and effectiveness of institutional repositories implementation initiatives, especially in a national context. Keywords: Institutional repository; Digital libraries; Open access; Scientific communication; Scientific information. 1 Introdução O processo de comunicação científica ocorre por meio da troca de informações entre pesquisadores, sobre os resultados de seus estudos. O ato de publicar é essencial para o avanço da ciência, pois as informações disponibilizadas são avaliadas pela própria comunidade acadêmica e servem de subsídios para novas pesquisas. Entre os canais de comunicação utilizados destacam-se os periódicos, adotados desde os primórdios da comunicação científica formal. Os periódicos científicos utilizam o sistema de avaliação de peer review, que busca garantir a credibilidade e relevância das informações publicadas. Alguns periódicos, denominados como centrais, possibilitam a cobertura das principais publicações de uma área do conhecimento. Entretanto, como geralmente são distribuídos por grandes editoras científicas, seus valores exorbitantes acabam criando barreiras para o acesso a seu conteúdo. Práticas adotadas pelas comunidades científicas, como o grande interesse por parte dos pesquisadores em publicar em revistas centrais, buscando maior visibilidade e impacto para suas publicações, agravam ainda mais as barreiras de acessibilidade. Em muitos casos, a própria instituição de origem do pesquisador não possui acesso à fonte na qual o conhecimento foi publicado. Nesse contexto é que surge o Movimento de Acesso Aberto, a fim de promover ações em prol da acessibilidade da informação científica, tendo como marco inicial o estabelecimento de declarações e manifestos, os quais serão abordados no próximo item. Implementar repositórios institucionais requer conhecimento sobre aspectos distintos, tecnológicos, humanos, políticos e de gestão, podendo configurar-se como tarefa complexa, 4556 �que exige a avaliação das condições e demandas institucionais para seu planejamento e execução. Diante dessa diversidade de elementos envolvidos com a temática “repositórios institucionais” e a necessidade de se conhecerem “quais ações necessárias para a sua implementação”, a presente pesquisa teve como objetivo elaborar um roteiro de implementação de repositórios institucionais, dando enfoque ao contexto de bibliotecas de instituições de ensino superior. Como forma de orientar a realização da pesquisa, foram estabelecidos como objetivos específicos: a realização de levantamento bibliográfico sobre a temática “implementação de repositórios institucionais”; a identificação, a partir da análise da literatura, dos critérios e ações necessárias para implantar repositórios; a elaboração do roteiro de implementação, conceituando e demonstrando a aplicabilidade dos requisitos identificados. A realização da pesquisa foi motivada pela necessidade de identificar quais os recursos e ações necessários para a implementação e gestão de repositórios institucionais em bibliotecas de instituições de ensino superior. Justifica-se a escolha da temática diante a demanda por parte da Biblioteca da Universidade Federal de São Carlos - UFSCar, de implementar seu repositório. Apesar de inúmeras possibilidades de aplicação e gestão de diversos tipos de conteúdo, delimitou-se a pesquisa aos modelos de repositórios institucionais com foco na gestão da produção científica. 2 Revisão de Literatura A comunicação científica pode ser compreendida como “[...] o processo de produção, consumo e transferência de informação no campo científico” (CUNHA; CAVALCANTI, 2008, p. 97). Desse modo, fazer ciência implica aos pesquisadores deixarem em domínio público os resultados de seus estudos, a fim de serem avaliados por toda a comunidade científica. As análises, críticas, oposições e aperfeiçoamento das informações apresentadas estimulam novos estudos, garantindo o avanço da ciência (VOLPATO, 2008). As publicações científicas permitem o registro do conhecimento científico, possibilitando seu acesso sem a necessidade direta de contato com o autor, o que amplia a possibilidade de um número maior de pesquisadores de conhecer os resultados de estudos realizados (VOLPATO, 2008). 4557 �Em seu processo de evolução, a comunicação científica sofreu diversas alterações. Durante a Idade Média, a ciência era realizada por indivíduos de modo isolado, não apresentando nenhum tipo de estrutura e organização de comunidades científicas. Somente com o surgimento das universidades e academias foi que a ciência passou a ser desenvolvida de modo coletivo, impulsionando a comunicação científica que ocorria por meio da troca de correspondências (ROSA; GOMES, 2010). Foi com as reuniões de sociedades científicas que a comunicação formal passou a ser consolidada. As correspondências eram trocadas no intuito de possibilitar, aos que não haviam participado presencialmente dos encontros, conhecer o conteúdo apresentado. Com a evolução dessa prática, surgiram os periódicos científicos como meio mais eficiente para a difusão do conhecimento (ROSA; GOMES, 2010). Diante do crescimento do número dos periódicos científicos, a prática de publicações de índices bibliográficos passou a ser adotada, compilando-se as informações sobre os principais artigos publicados sobre determinada área do conhecimento. Fatores como a disseminação de tais índices e a predominância do inglês como idioma adotado pela ciência levaram a comunicação científica a uma perspectiva global (GUÉDON, 2010). O aumento do volume de informação publicada passou, então, a exigir a gestão de fontes de informação para o devido monitoramento do avanço da ciência. Práticas de seleção passaram a ser adotadas diante da inviabilidade e alto custo para aquisição de um elevado número de periódicos, tendo como objetivo identificar quais os títulos necessários para garantir a cobertura adequada de uma área do conhecimento. Essas práticas deram origem às denominadas revistas centrais (GUÉDON, 2010). Determinar quais eram as principais revistas de uma área passou a servir como orientação sobre quais os periódicos deveriam ser adquiridos. Desse modo, os títulos centrais passaram a ter grande visibilidade e acessibilidade via editoras científicas. A prática de aquisição passou a ser orientada pelas listas de periódicos centrais, tornando-se um referencial para o desenvolvimento de coleções (GUÉDON, 2010). Em meados de 1986, as assinaturas de periódicos começaram a apresentar valores exorbitantes, causando impacto nos recursos destinados a sua aquisição. Como consequência, houve redução na obtenção de títulos e a limitação de acesso à informação, problemática esta conhecida como a crise dos periódicos (ROSA; GOMES, 2010). O interesse por parte dos pesquisadores em publicar nas revistas centrais de nível internacional, buscando maior visibilidade e reconhecimento no meio acadêmico, passou a 4558 �impedir, em muitos casos, que a própria instituição de origem do autor tivesse acesso ao conhecimento publicado (ROSA; GOMES, 2010). O Movimento de Acesso Aberto surgiu como uma proposta de solução diante dessas barreiras de acesso à informação, buscando discutir alternativas para garantir a acessibilidade às publicações científicas. O movimento representa uma quebra de paradigma das práticas tradicionais de distribuição de periódicos via editoras científicas, levando para a comunidade acadêmica o direito e a responsabilidade de organizar, promover acesso e disseminar a própria produção (WEITZEL; FERREIRA, 2010). A iniciativa do Movimento de Acesso Aberto foi formalizada por meio de declarações e manifestos, como a declaração de Budapeste, em 1999, e o Manifesto Brasileiro de Apoio ao Acesso Livre à Informação Científica, lançado no país pelo Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (IBICT), em 2005 (KURAMOTO, 2006). A Open Archives Initiative (OAI), criada em 1999 na convenção de Santa Fé, surgiu com o objetivo de promover alterações nos padrões de comunicação científica, por meio da definição de tecnologias, diretrizes para gestão e políticas necessárias para a estruturação de uma rede de publicações científicas de acesso aberto (KURAMOTO, 2006; GARCIA; SUNYE, 2003). Rosa e Gomes (2010) apontam que o Movimento de Acesso Aberto possui a capacidade de modificar completamente o cenário da comunicação científica, influenciando nos processos tradicionais de produção, aquisição, disseminação e uso da informação. As ações voltadas à promoção do acesso aberto recebem forte influência do uso das tecnologias, principalmente do modelo Open Archives, que permite a interoperabilidade entre repositórios digitais. Weitzel e Ferreira (2010) ressaltam que o uso das tecnologias contribui para o movimento de Acesso Aberto, apontando a capacidade de troca de informações devido aos protocolos de interoperabilidade, o que promove maior acesso à produção científica. O modelo Open Archives define um protocolo de comunicação entre repositórios, denominado Open Archives Initiative Protocol for Metadata Harvesting (OAI-PHM), que possibilita a coleta de metadados a partir de um provedor, exibindo-os como resultados em uma interface de busca integrada de um coletor de metadados. A esse processo de coleta denomina-se harvesting (GARCIA; SUNYE, 2003). A interoperabilidade proporciona aos arquivos/repositórios de acesso livre a capacidade de serem acessados por meio de inúmeros coletores de metadados, em nível nacional e/ou internacional. A configuração desse modelo representa para a comunidade 4559 �científica uma maior visibilidade de seus resultados de pesquisa e o consequente aumento de impacto (LEITE, ARELLANO, MORENO, 2006). Para Ferreira, Marchiori e Cristofoli (2010), dentre os canais de comunicação, os periódicos científicos são os que sofrem cada vez mais influência das iniciativas de acesso livre e uso das tecnologias da informação, culminando na disputa entre a distribuição de informação científica via editoras e as iniciativas de acesso aberto. O Movimento de Acesso Aberto propõe duas abordagens para promover o livre acesso ao conteúdo científico - a via dourada e a via verde. A via dourada estabelece como estratégia a promoção de periódicos eletrônicos de acesso aberto. Essa via possui como vantagem a utilização do modelo tradicional de avaliação pelos pares (peer review), ao mesmo tempo em que garante o livre acesso ao conteúdo (LEITE, 2009). Como resultado de suas ações está o desenvolvimento de softwares livres, que permitem a produção de periódicos científicos de acesso aberto, como no caso do SEER (Sistema Eletrônico de Editoração de Revistas), sistema disponibilizado pelo IBICT, voltado ao gerenciamento e publicação de revistas eletrônicas. A via verde estabelece como estratégia a criação de repositórios institucionais como meio para organizar e disseminar a produção científica de instituições (LEITE, 2009). Um repositório institucional pode ser compreendido com uma das possíveis configurações de uma biblioteca digital; consiste em uma base de dados que possui a finalidade de reunir, organizar e possibilitar o acesso à produção científica da instituição (LEITE, 2012). Gomes e Rosa (2010) apontam os repositórios institucionais como “[...] uma das estratégias mais eficazes de melhoria das condições de disponibilidade e facilitação do acesso à produção intelectual, acadêmica e científica dos centros produtores do conhecimento, como as universidades e centros de investigação” (GOMES; ROSA, 2010, p. 7). Para Barbosa (2012), implantar repositórios institucionais vai de encontro à proposta de promoção do acesso à informação, pois seu conteúdo será indexado, possibilitando a recuperação via buscadores da internet. Deste modo, mesmo que um usuário desconheça a existência do repositório, poderá localizar e consultar as publicações por meio dos resultados de pesquisas obtidos. No Brasil, o IBICT assume as iniciativas de construção e gestão de repositórios institucionais. Estas ações recebem influência direta da experiência e competência obtidas no projeto Bibliotecas Digitais de Teses e Dissertações (BDTD), que utiliza o modelo Open Archives e permite a interoperabilidade entre as coleções, formando uma rede de bibliotecas digitais com texto completo. 4560 �Kuramoto (2010) aponta como marco das iniciativas de criação dos repositórios institucionais no país a elaboração e aprovação do projeto Portal de Publicações Seriadas de Acesso Livre (PCAL), plano com o propósito de registrar e disseminar a produção científica nacional por meio de um portal que integre o conteúdo de periódicos científicos e coleções de repositórios. Para o sucesso do projeto, tornou-se necessário o incentivo para que instituições disponibilizassem os itens para a composição do PCAL - criar periódicos científicos de acesso livre e repositórios institucionais (KURAMOTO, 2010). Como resultados provenientes do projeto, o IBICT disponibiliza o Portal Brasileiro de Acesso Aberto à Informação Científica (OASISBR), que permite a pesquisa simultânea em periódicos científicos, repositórios institucionais, bibliotecas digitais de teses e dissertações, entre outras fontes de informação científica de acesso aberto do Brasil e de Portugal (INSTITUTO..., 2010). Apesar dos avanços do Movimento de Acesso Aberto no país, Kuramoto (2010) aponta as barreiras enfrentadas por instituições brasileiras para a implementação de repositórios. Para o autor, são desafios para a construção e implementação de repositórios institucionais as questões tecnológicas, de gestão do conhecimento, gestão da publicação científica e, principalmente, as barreiras políticas. De encontro com tais afirmações, Leite (2009) ressalta que a implantação de um repositório não depende apenas de fatores tecnológicos, mas de fatores relacionados à interoperabilidade humana, de estratégias que estimulem a comunidade científica a depositar a sua produção e, principalmente, de mecanismos de gestão. Diante de tais desafios, o presente trabalho busca identificar quais as ações e procedimentos necessários para que instituições de ensino superior possam planejar e implementar seus repositórios institucionais, promovendo e contribuindo com o movimento de acesso aberto à informação científica. 3 Materiais e Métodos Trata-se de uma pesquisa exploratória, desenvolvida com o intuito de obter uma visão geral, identificando conceitos e aspectos desenvolvidos sobre a temática, com a finalidade de aproximação e construção de hipóteses ante as questões identificadas. A fim de determinar quais as ações necessárias para a implementação de repositórios institucionais, a realização da pesquisa se deu por meio da técnica de levantamento 4561 �bibliográfico, com caráter qualitativo. A decisão pela pesquisa bibliográfica como metodologia de trabalho mostrou-se importante ao longo do desenvolvimento da pesquisa, uma vez que possibilitou a identificação e compreensão de fatores envolvidos com a temática e que não possuíam ligações diretas entre si. Para a coleta de dados foram utilizadas fontes de informações diversas, como bases de dados de literatura técnico-científica (BDLTC’s), bibliotecas digitais de teses e dissertações (BDTD’s), catálogos de bibliotecas (OPAC’s), meta-buscadores com enfoque científico e repositórios institucionais. Foram utilizadas estratégias de busca visando recuperar publicações com enfoque na implementação de repositórios institucionais, utilizando termos relacionados à construção de repositórios. Buscou-se realizar uma recuperação exaustiva das fontes de informações selecionadas, a fim de proporcionar uma revisão sistemática sobre a literatura de implementação de repositórios institucionais. Inicialmente, o trabalho foi pautado nas publicações do IBICT “Boas práticas para construção de repositórios institucionais da produção científica” e “Como gerenciar e ampliar a visibilidade da informação científica brasileira”, e, a partir dos critérios de implementação identificados, buscaram-se, nas publicações recuperadas, os critérios e ações complementares. 4 Resultados Finais Como resultados do levantamento bibliográfico, as ações e procedimentos identificados na literatura são aqui apresentados (Quadro 1), constituindo o roteiro para a implementação de repositórios institucionais. Quadro 1 - Roteiro de implementação de repositórios institucionais ETAPAS DESCRIÇÃO Devem ser estabelecidos com base na demanda da instituição. São associados com a busca pela maior visibilidade da produção científica, o controle da produção institucional e com a inserção da instituição no contexto da gestão de conteúdos digitais. Ao definir os objetivos, torna-se necessária a tomada MISSÃO E de decisão entre duas abordagens que irão delimitar o conteúdo do OBJETIVOS repositório: a rígida, que permite somente o depósito de publicações avaliadas pelos pares, ou a flexível, que, além do conteúdo aprovado pelos pares, incorpora outros materiais não avaliados formalmente pela comunidade científica (LEITE, 2009). As equipes de repositórios são caracterizadas por serem enxutas, interdisciplinares e com alta capacitação, sendo geralmente constituídas por DEFINIR EQUIPE bibliotecários, analistas de sistemas e profissionais de comunicação. TÉCNICA Leite (2009) aponta como principais componentes da equipe: os gestores, responsáveis pela definição de políticas e gestão de recursos, e os 4562 �administradores, responsáveis por gerenciar os aspectos tecnológicos do repositório. Shintaku e Meirelles (2010) recomendam a instauração de um grupo gestor para as tomadas de decisões, composto pela equipe técnica, usuários e os steakholders - indivíduos que possuem influência sobre o repositório, como reitores, gestores e docentes. Diante da grande oferta de softwares disponíveis para a implementação de repositórios, torna-se necessário o estabelecimento de critérios para sua seleção. Sayão e Marcondes (2009) recomendam a formação de um comitê ESCOLHA DO avaliador, com a representação de todos os atores envolvidos, certificandoSOFTWARE se, deste modo, que a escolha irá considerar diferentes perspectivas e demandas. Para os autores, são critérios pertinentes à seleção de software: a infraestrutura, capacidade de organização do conteúdo, qualidade da interface com o usuário e os recursos de interoperabilidade. Sayão e Marcondes (2009) apontam como principais características do Infraestrutura software a ser analisado: a escalabilidade, extensibilidade, facilidade de implantação, plataforma computacional necessária, satisfação de usuários, suporte do sistema, base de conhecimento das comunidades envolvidas, estabilidade da organização de desenvolvimento, perspectivas de inovações, limites do sistema, documentação disponível/cursos/publicações. Além dos aspectos referentes ao hardware e software, é necessário o mapeamento das competências da equipe, o que possibilitará o planejamento sobre a contratação de serviços externos e capacitação interna. Deve-se considerar a capacidade e flexibilidade do sistema quanto à Organização arquitetura de informação a ser definida: os tipos de objetos comportados, os do conteúdo fluxos de trabalhos permitidos e a possibilidade de organizar o conteúdo segundo comunidades e coleções. Item relacionado com a qualidade da interface do sistema e a possibilidade Interfacede customização; os idiomas disponíveis; a capacidade de recuperar Usuários informação, identificando quais os tipos de buscas permitidas; a possibilidade de navegar por índices; se existem recursos que permitem a disseminação seletiva da informação; quais os filtros apresentados para aplicar nos resultados de uma pesquisa e o formato em que os resultados são apresentados. O software deve estar em conformidade com os protocolos de Interoperabilidade interoperabilidade, como OAI-PHM e Z39.50, o que possibilitará a troca de informações com outros sistemas de informação. Os custos para implementação de um repositório estão associados com a aquisição de hardware e software; contratação de recursos humanos, principalmente equipe de TI para a instalação e customização, e a PLANEJAR necessidade de treinamento e capacitação. Para a manutenção, são CUSTOS apresentados custos para as ações de marketing, manutenção do sistema, segurança da informação, preservação digital, e o desenvolvimento de funcionalidades e serviços (LEITE, 2009; TOMAÉL; SILVA, 2007). Para definir a política de gerenciamento, é necessário mapear todos os atores envolvidos no repositório - tomadores de decisões, equipe técnica e usuários ANÁLISE em potencial. A partir do mapeamento, é possível identificar qual a demanda CONTEXTUAL por parte dos atores e como essas proporcionam ameaças e oportunidades ao projeto (LEITE, 2009). No momento do planejamento, é necessário definir qual o tipo de conteúdo aceito; quem pode depositá-lo; como são os fluxos de trabalho; as POLÍTICA DE responsabilidades de cada ator envolvido; os serviços oferecidos e se há FUNCIONAMENTO custos para uso. A política de funcionamento é concebida na forma de um documento, contendo todas as regras do repositório, o que deve refletir a política de 4563 �POLÍTICA CONTEÚDO DE POLÍTICA DEPÓSITO DE Comunidades e coleções Definir metadados Fluxo submissão de Direitos autorais POLÍTICA DE PRESERVAÇÃO informação da instituição. Sua publicação irá formalizar o repositório diante da comunidade acadêmica (ROSA, 2011). A política de conteúdo determina quais são os tipos de documentos aceitos para depósito, refletindo a decisão sobre a abordagem a ser adotada (rígida ou flexível). Devido às questões de direitos autorais, é imprescindível o acompanhamento do setor jurídico da instituição para sua definição (VARGAS, 2009). A política de depósito define questões relacionadas à organização do conteúdo: o estabelecimento de comunidades e coleções, os esquemas de metadados adotados para cada material, os fluxos de submissão de conteúdo e a resolução dos conflitos de direitos autorais. As universidades utilizam as relações hierárquicas entre faculdades, institutos, departamentos e centros de pesquisas para definir as comunidades, subcomunidades e coleções de seus repositórios, sendo outros critérios possíveis para a organização as relações entre áreas do conhecimento ou as comunidades de interesse (LEITE et al., 2012). O Dublin Core é o padrão de metadados comumente adotado pelos repositórios, sendo a base para a interoperabilidade entre sistemas desse caráter (LEITE, 2009; CATARINO; SOUZA, 2012). Deve-se estabelecer uma estrutura de metadados para cada tipo de material aceito, identificando no próprio documento sua descrição, identificação, explicação e localização, o que facilitará sua recuperação em sistemas de informação. Recomenda-se, como parâmetro para estabelecer os esquemas de metadados, o uso das diretrizes DRIVER guidelines 2.0 e OpenAIRE guidelines 2.0 (LEITE et al., 2012). Existem três etapas básicas nos modelos de submissão: 1) catalogação, etapa obrigatória na qual são realizadas pelo autor a submissão dos metadados, do documento e a concessão de direitos para depósito; 2) avaliação, que consiste na verificação da compatibilidade do conteúdo depositado com a política do repositório; e 3) revisão, na qual serão avaliados os metadados dos documentos aprovados para depósito. Esta etapa é crucial para garantir uma boa recuperação dos documentos (SHINTAKU; MEIRELLES, 2010). Na etapa de submissão, é necessário verificar quais as permissões para a realização do depósito, pois, apesar de ser comum a prática de concessão de direitos patrimoniais, no ato da publicação, dos autores aos editores, em muitos casos é concedida permissão para o autoarquivamento de uma cópia do trabalho em servidores institucionais ou pessoais (UNIVERSIDADE..., 2013). Recomenda-se incluir na etapa de submissão uma confirmação por parte do autor autorizando a realização do depósito e se comprometendo com sua legalidade, para verificar as permissões de depósito concedidas pelas fontes de publicações científicas. Recomenda-se o uso de diretórios de políticas editoriais como o Diadorim ou Sherpa/Romeo. Nova, Galindo e Ribeiro (2011) apontam como papel do repositório preservar a memória da instituição, garantindo a preservação, em longo prazo, do conteúdo nele armazenado. Para os autores, cabe à política de preservação determinar quais as diretrizes em relação aos aparatos tecnológicos envolvendo hardware e software sob a perspectiva da memória, visando garantir o acesso em longo prazo, a confiabilidade dos dados e a autenticidade de conteúdo. O Open Archival Information System (OAIS) é um modelo conceitual que descreve as ações necessárias para a preservação, em longo prazo, em um repositório institucional. A adoção dos padrões apresentados pelo modelo garante a disponibilidade, durabilidade e confiabilidade dos dados, além da 4564 �ESTRATÉGIAS DE MARKETING Definir e serviços Indicadores desempenho produtos de manutenção, o compartilhamento e a distribuição do material preservado (ARELLANO, 2008; CASTRO et al., 2009; SAYÃO; MARCONDES, 2009). O planejamento de marketing deve contemplar ações em todo o ciclo de desenvolvimento do projeto: na concepção do repositório, ao buscar incentivos da instituição e atores para o seu desenvolvimento; na etapa de implementação, ao definir as estratégias para seu projeto piloto; em sua fase de manutenção, quando deverá divulgar o repositório buscando novos adeptos e incentivando os usuários que o utilizam; além de se comprometer, num aspecto mais amplo, em promover a filosofia de acesso aberto em toda a instituição (LEITE, 2009; RODRIGUES, 2010). Na fase de planejamento são definidos quais os serviços oferecidos pelo repositório, os quais devem buscar agregar valor ao projeto, incentivando a adesão de novos usuários e se caracterizando como uma recompensa para os que o utilizam. Entre os serviços oferecidos por repositórios estão os treinamentos e suporte aos usuários; serviço de identificadores persistentes; importação de dados por lote; digitalização de documentos; orientação sobre direitos autorais, e depósito mediado (LEITE, 2009). Diante da possibilidade de inúmeros serviços, a escolha por ofertá-los deve ser realizada com cautela, sendo crucial avaliar as condições e capacidades da equipe para que a oferta destes não se torne pontos fracos e/ou ameaças ao sucesso do repositório. O repositório institucional é uma importante fonte de indicadores sobre a produção científica, e possibilita o monitoramento da relevância científica, social e econômica das atividades de pesquisa da instituição (CROW, 2002 apud MELIS, 2013). Leite et al. (2012) destacam o uso do Ranking Web of Repositories para a geração de indicadores que servirão como subsídios na avaliação do repositório. Visando ao aumento de visibilidade e consequente melhoria das posições nos rankings institucionais, Melis (2013) aponta como possível estratégia o cadastro do repositório em diretórios internacionais como o Registry of Open Access Repositories (ROAR) e The Directory of Open Access Repositories (OpenDOAR). Com a finalidade de avaliação, é por meio dos indicadores de desempenho que a equipe irá obter o feedback das estratégias e decisões tomadas, o que possibilitará a realização de diagnóstico indicando quais as melhorias necessárias para o sucesso do projeto. Fonte: Elaborado pelo autor. 5 Considerações Finais Este trabalho teve como objetivo elaborar um roteiro de implementação de repositórios institucionais, considerando a necessidade de gestão da produção científica em instituições de ensino superior e sua inserção no contexto do Movimento de Acesso Aberto. O roteiro elaborado buscou apresentar e detalhar as ações e etapas necessárias para a implementação de repositórios, conforme identificado na literatura. No entanto, diante da complexidade do tema, mostrou-se inviável qualquer tentativa de esgotar as possibilidades de decisões envolvendo sua implementação. 4565 �Como resultado almejado, foram apresentados os conceitos julgados como mais relevantes para as instituições que estão iniciando suas atividades com repositórios institucionais. Cabe ressaltar a ampla literatura identificada sobre os diversos aspectos envolvendo um RI - políticos, tecnológicos, humanos e de gestão, cabendo a esse trabalho apenas apresentar uma possível lógica de implementação. Conclui-se, a partir da discussão teórica e dos resultados apresentados, que os conhecimentos organizados e sistematizados na forma de um roteiro podem contribuir para o aumento da eficiência e eficácia no desenvolvimento e manutenção das iniciativas de se instituírem repositórios institucionais, em especial no contexto brasileiro. Como perspectiva de continuidade de pesquisas voltadas a este tema, sugerem-se estudos sobre os distintos aspectos envolvendo os repositórios institucionais e o Movimento de Acesso Aberto, como os requisitos tecnológicos necessários para a implementação de repositórios; o enfoque nas práticas de gestão, visando sua criação e manutenção; o desenvolvimento de políticas que representem a prática de comunicação científica de toda a instituição e, sobretudo, o impacto das iniciativas dos repositórios institucionais na dinâmica de comunicação, desenvolvimento e avaliação da ciência no Brasil. Diante das limitações de acesso à informação e, em contrapartida, do aumento da demanda por novos conhecimentos necessários para o desenvolvimento e avanço da ciência, ações de incentivo à cultura de acesso aberto e a implementação de repositórios parecem estratégias necessárias a qualquer instituição. Referências ARELLANO, M. A. M. Critérios para a preservação digital da informação científica. 2008. 354 f. Tese (Doutorado em Ciência da Informação) - Departamento de Ciências da Informação e Documentação, Universidade de Brasília, Brasília, 2008. CASTRO, C. Y. H. et al. Repositórios institucionais confiáveis: repositório institucional como ferramenta para a preservação digital. In: SAYÃO, L. et al. (Org.). Implantação e gestão de repositórios institucionais: política, memória, livre acesso e preservação. Salvador: EDUFBA, 2009. p. 283-304. CATARINO, M. E.; SOUZA, T. B. A representação descritiva no contexto da web semântica. Transinformação, Campinas, v. 24, n. 2, ago. 2012. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Roteiro de implementação de repositórios institucionais me Instituições de Ensino Superior Creator An entity primarily responsible for making the resource Sarvo, Denilson de Oliveira, Amaral, Roniberto Morato do Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A adoção da filosofia de acesso aberto se mostra estratégica diante das barreiras de acesso à informação científica e a necessidade de subsídios para o desenvolvimento de novos conhecimentos que resultam naevolução ciência. A criação de repositórios institucionais é uma das estratégias dotadas pelo Movimento de Acesso Aberto que possibilita reunir, organizar e disseminar a produção científica institucional, garantindo o livre acesso e a maior visibilidade das publicações. Para as instituições implantar epositórios pode se mostrar atividade complexa que envolve aspectos políticos, tecnológicos, humanos e de gestão. O presente trabalho teve como objetivo elaborar um roteiro de implementação de repositórios institucionais, apresentando as ações e etapas identificadas por meio da literatura, resultando em uma possível lógica a ser adotada. Utilizou-se como metodologia a pesquisa exploratória, realizada por meio de levantamento bibliográfico com enfoque qualitativo, a fim de identificar e compreender os fatores envolvidos com a temática. Como resultado são apresentados elementos julgados essenciais para a implementação de repositórios institucionais como: missão, objetivos, definição de equipe, escolha de software, planejamento de custos, análise de contexto, definição de política de funcionamento, regras para depósito, preservação digital, estratégias de marketing e avaliação de desempenho. Conclui-se que a elaboração de um roteiro, ao compreender e sistematizar elementos envolvidos com a temática que não possuem ligações entre si, pode contribuir na eficiência e eficácia de iniciativas de implementação de repositórios institucionais, principalmente no contexto nacional. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6872/SNBU2014_358.pdf 9f43c2eff68243792e255dd760436e14 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 REPOSITÓRIOS INSTITUCIONAIS: CASO DA BVS BIOÉTICA E DIPLOMACIA EM SAÚDE Juliana Lourenço Sousa Neilia Barros Ferreira de Almeida José Paranaguá de Santana RESUMO Apresenta os principais aspectos que motivaram a adoção do sistema Dspace pela BVS Bioética e Diplomacia em Saúde (BVS BDS). O texto tem como objetivo expor os processos utilizados e desenvolvidos pela BIREME/OPAS/OMS para permitir a interoperabilidade entre a Literatura Latino-Americana e do Caribe em Ciências da Saúde (LILACS) e o sistema DSpace. Compartilha a experiência do Nethis na adoção do Dspace para a criação do repositório institucional e da base de dados científica e técnica da BVS BDS. Explica a metodologia utilizada pela BIREME/OPAS/OMS no processo de compatibilização e interoperabilidade entre o Dspace, a Metodologia LILACS e seu aplicativo para descrição bibliográfica LILDBI-Web. Aborda aspectos da transferência dos aplicativos da BVS BDS da BIREME/OPS/OMS para o Icict/Fiocruz. Descreve a “Oficina de Compartilhamento de Experiências no uso do Dspace” e o diagnóstico de uso do sistema. Identifica que a equipe do Nethis considera o Dspace de uso fácil e acredita que esta ferramenta permitirá que todo o conhecimento produzido pelo núcleo de estudosbem como os itens do acervo da BVS BDS estejam armazenados em um só local favorecendo a recuperação da informação, além de informaro resultado de submissão de itens à base de dados LILACS. Conclui-se que este estudo apresenta uma importante iniciativa no uso do Dspace como um sistema que permite a interoperabilidade com a metodologia LILACS em benefício da promoção e recuperação da informação científica e técnica na área da Bioética e Diplomacia em Saúde. Palavras-Chave:Repositório Institucional; Interoperabilidade; LILACS; BVS Bioética e Diplomacia em Saúde; DSpace. ABSTRACT The main aspects that prompted the adoption of DSpace system for Bioethics and Diplomacy in Health VHL (VHL BDH) are presented. The text aims to expose the processes used and developed by BIREME/PAHO/WHO to enable interoperability between the Latin American and Caribbean Literature on Health Sciences (LILACS) and the DSpace system. Nethis experience in the adoption of the Dspace platform for the creation of the institutional repository and the scientific and technical database of VHL BDH is shared. The methodology used by the BIREME/PAHO/WHO in the process of compatibility and interoperability between the Dspace, the LILACS methodology and its application to LILDBI-Web bibliographic description is explained. Aspects of the transfer of the applications of the VHL BDH applications from BIREME/PAHO/WHO to Icict/Fiocruz are discussed. Describes the 4541 �"Sharing Experiences in using the Dspace workshop" and the diagnosis of use of the system. It identifies that the Nethis team considers the Dspace of easy use and believes this tool will allow all the knowledge produced by the Center of Studies, as well as that the items in the collection of the VHL BDH are stored in one place favoring the recovery of information, besides it reports of result the submission of items the LILACS database. It is concluded that this study presents a major initiative in using Dspace as system that enables interoperability with the LILACS methodology for the benefit of the promotion and recovery of scientific and technical information in the field of Bioethics and Health Diplomacy. Keywords: Institutional Repository; Diplomacy VHL; DSpace. Interoperability;LILACS; Bioethics and Health 1 Introdução A Biblioteca Virtual em Saúde Bioética e Diplomacia em Saúde (BVS BDS) foi inaugurada em julho de 2011 pelo Núcleo de Estudos Sobre Bioética e Diplomacia em Saúde (Nethis) e adota desde então a metodologia BVS desenvolvida pelo Centro Latino-Americano e do Caribe em Ciências da Saúde (BIREME/OPAS/OMS). Com a finalidade de se tornar um espaço virtual que reúne fontes de informações especializadas em Bioética, Relações Internacionais e Saúde Pública, a BVS tem como objetivos: • Disponibilizar informação que atende aos requisitos de qualidade e de confiabilidade; • Melhorar a disponibilidade de informação; • Personalizar o fornecimento de informação; • Compartilhar o conhecimento científico; • Ampliar o debate sobre os temas relacionados à Bioética, Relações Internacionais e Saúde Pública. Esta biblioteca foi desenvolvida sob o marco do acesso equitativo e universal à informação como direito humano fundamental, garantido pela Declaração Universal dos Direitos Humanos - 1948 (UNESCO, 1998), desta forma, a BVS BDS está disponível on line, por meio do endereço eletrônico http://bvsbioeticaediplomacia.fiocruz.br/. A BVS BDS apresenta-se como um importante instrumento para o campo interdisciplinar da intersecção temática da Bioética, Relações Internacionais e Saúde Pública, contribuindo para o desenvolvimento de pesquisas, tomada de decisão, elaboração de projetos e estabelecimento de programas nesta temática. Os documentos disponíveis em sua base de dados (acervo) passam por um rigoroso processo de seleção, realizado por uma comissão de seleção científica formada por 4542 �pesquisadores, cientistas e profissionais da informação do Nethis e de instituições de referência, com o objetivo de oferecer aos usuários, por meio do acesso abertoà informação e da cooperação técnica em informação científica, documentos confiáveis e de qualidade. Segundo Almeida, Carrillo Roa e Santana (2014), esta BVS se destacapor sua temática, pelo desenvolvimento de uma metodologia própria para o processo de seleção bibliográfica do acervo, bem como, pela iniciativa pioneira do uso do sistema DSpace para desenvolver seu repositório institucional, assim, como para registro de documentos científicos. O objetivo deste artigo é apresentar os processos utilizados e desenvolvidos pela BIREME/OPAS/OMS para permitir a interoperabilidade entre a Literatura Latino-Americana e do Caribe em Ciências da Saúde (LILACS) e o sistemaDSpace, bem como compartilhar a experiência do Nethis na adoção do Dspace para a criação do repositório institucional e da base de dados científica e técnica da BVS BDS. O texto aborda os principais aspectos e a metodologia utilizada no processo de compatibilização e interoperabilidade entre o Dspace, a Metodologia LILACS e seu aplicativo para descrição bibliográfica LILDBI-Web;a parceria com o Instituto de Comunicação e Informação Científica e Tecnológica em Saúde (Icict/Fiocruz), bem como a transferência dos aplicativos da BVS BDS da BIREME/OPS/OMS para o Icict/Fiocruz; os destaques da Oficina de Compartilhamento no uso do Dspace;o diagnóstico de utilização do sistema Dspace no âmbito da BVS BDS e as considerações finais. 2 Revisão de Literatura A revisão de literatura utilizada neste trabalho aborda algumas definições de Repositório Institucional que serviram para consolidar o conhecimento e entendimento do termo e a reafirmação de que os repositórios podem ser utilizados para fins não apenas acadêmicos e os benefícios de utilizar o sistema Dspace. Apresenta também o modelo de cooperação técnica seguindo o modelo da BVS e a metodologia LILACS. 2.1 A criação das bases de dados da BVS BDS e repositório institucional do Nethis A LILACS é o mais importante e abrangente índice da literatura científica e técnica da América Latina e Caribe. Criada há 28 anos, os principais objetivos da LILACS são o 4543 �controle bibliográfico e a disseminação da literatura científico-técnica latino-americana e do Caribe na área da Saúde, ausente nas bases de dados internacionais, além de contribuir para o aumento da visibilidade, acesso e qualidade da informação em saúde na região. No modelo BVS de cooperação técnica, estabelecido pelaBIREME/OPAS/OMS, os países que integram o Sistema Latino-Americano e do Caribe de Informação em Ciências da Saúde, contribuem com o controle bibliográfico e a disseminação da literatura científicatécnica da região, por meio do desenvolvimento de bases de dados locais, nacionais e a cooperação na alimentação da base de dados LILACS. Desta maneira, para a indexação e a descrição bibliográfica de documentos, o modelo da BVS utiliza a metodologia LILACS e o aplicativo LILDBI-Web respectivamente (BIREME/OPAS/OMS, 2008). A BVS BDS com a motivação de criar um repositório institucional e realizar o tratamento da literatura científica-técnica na área de Bioética e Diplomacia em Saúde, com vistas a contribuir com a LILACS, adotou o sistema Dspace. Esta iniciativa resultou em um grande desafio para esta BVS, quando optou por utilizar um novo aplicativo para realizar a indexação e a descrição de seus itens,bem como, servir para a criação do repositório institucional do Nethis. Repositórios Institucionais são sistemas disponíveis na web que oferecem facilidades de depósito e acesso aos objetos digitais, além de gerenciar os documentos digitais, os repositórios possuem facilidades relacionadas à preservação dos documentos e são sistemas flexíveis que podem se adequar a várias finalidades. (SHINTAKU; MEIRELLES, 2010). Shintaku e Meirelles (2010, p.18) ainda consideram que “apesar dos repositórios terem origem acadêmica, com finalidade de disseminação da literatura científica, estão cada vez mais sendo utilizados para outros fins”. Apontam como exemplo de uso do Dspace para fins jurídicos a Biblioteca Digital Jurídica (BDJUR), de bancos de objetos educacionais o Banco Internacional de Objetos Educacionais (BIOE) e de banco de dados de acervos, o Acervo Tom Jobin. O Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (IBICT, 2012) considera que: O DSpace foi desenvolvido para possibilitar a criação de repositórios digitais com funções de armazenamento, gerenciamento, preservação e visibilidade da produção intelectual, permitindo sua adoção por outras instituições em forma consorciada federada. O sistema foi criado de forma a ser facilmente adaptado [...]. O DSpace permite o gerenciamento da produção científica em qualquer tipo de material digital, dando-lhe maior visibilidade e garantindo a sua acessibilidade ao longo do tempo. 4544 �Para o Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal -RCAAP (2014) os principais benefícios do Dspace são: publicar rapidamente a produção científica da sua instituição; expor os conteúdos aos motores de pesquisa mais comuns, aumentando a visibilidade; armazenar num único local a produção científica; saber quais documentos publicar, que versões e quantos downloads foram efetuados para cada um, além de ter um identificador único para cada documento. Considerando os benefícios e a flexibilidade dos repositórios institucionais, em novembro de 2011, o DSpace foi instalado para a BVS BDS, inicialmente composto por duas comunidades: Literatura Científica e Técnica e Repositório Institucional -NETHIS. A comunidade Literatura Científica e Técnica como seu próprio nome já diz, possui documentos de caráter científico e técnico da área de Bioética, Relações Internacionais e Saúde Pública, por meio desta comunidade também é possível realizar a contribuição à base de dados LILACS. Atualmente, possui as seguintes coleções: Artigos; Livros e Monografias, dissertações e teses, conforme Figura 1. Figura 1- Coleções da Comunidade Literatura Científica e Técnica Bioética e Diplomacia em Saúde Página Inicial ^ Literatura Científica e Técnica _ . _ ... Todo o R e p o s ito rio Literatura Científica e Técnica j ' • Todo o Repositório Pesquisa livre | [ Buscar ] Bus.ça.Avan;.ad.a O w . Coleção Bvsça Aventada C oleções desta C om unidade V isualizar Todo o repositório Coleções Data de Publicação Autor Título Assunto Esta Comunidade Data de Publicação Autor Titulo Assunto M inha conta Entrar Artigos Livros Monografias, dissertações e teses S ubm issões recentes Consentindo nscos na esperança de cura O processo de consentimento em sujeitos de pesquisa crianças, adolescentes e suas famílias Teixeira. Vânia Maria Fernandes (2005) Bioética, proteção e o fim da vida o paciente como vitima e vetor de patógenos muitirresistentes em UTls Albuquerque. Isabella Comes Cavalcanti de (2007) O paradigma da complexidade no século XXI: da filosofia e ética da biologia a uma evolução antropológica e psicoafetiva em curso Aleksandrowtcz. Ana Maria Coutinho (2007) Pesquisas envolvendo seres humanos fundamentos éticos e juridicos da resolução 196/96 do Conselho Fonte: Print Screen da página inicial do Dspace BV Bioética e Diplomacia em Saúde. http://repo.bioeticaediplomacia.icict.fiocruz.br:8080/xmlui/handle/123456789/22 A comunidade Repositório Institucional - NETHIS que contém diferentes coleções tem como objetivo armazenar a memória institucional do Nethis por meio da preservação digital de todo conteúdo produzido. 4545 �3 Materiais e Métodos O texto apresenta os estudos e os resultados da interoperabilidade entre o sistema Dspace e a base de dados LILACS, utilizando como universo de pesquisa a BVS Bioética e Diplomacia em Saúde. 3.1 Interoperabilidade: como contribuir com a LILACS utilizando o DSpace? O repositório institucional do Nethis foi desenvolvido no âmbito do projeto de cooperação técnica entre a BIREME/OPAS/OMS e o Nethis, para o desenvolvimento da BVS BDS. A BIREME/OPAS/OMS instalou o sistemaDspace para ser utilizado como repositório institucional, bem como, realizou estudos de interoperabilidade para que mesmo utilizando outro sistema para descrição bibliográfica, diferente do LILDBI-Web que é um software utilizado pelas demais Bibliotecas Virtuais em Saúde, a BVS BDS pudesse contribuir com a base de dados LILACS. Para manter a interoperabilidade com a metodologia LILACS, a BIREME/OPAS/OMS realizou um estudo dos níveis do padrão Dublin Core Simples e Qualificado (WIKIPÉDIA, 2014)identificando seus metadados e o padrão de metadados da LILACS. Após este estudo, foi identificado que a interoperabilidade com a LILACS poderia ocorrer de duas maneiras: em nível de interface e em nível de dado, como apresentado a seguir de forma sucinta(BIREME/OPAS/OMS, 2013). Nível interface: • Busca integrada via iAHx516; • Metabusca via iAH c i n ; Nível dado: • Importação e exportação de dados via arquivo ISO; • Exportação de dados via formato MARC; • Coleta (harvesting) de dados via OAI-PMH (Open Archives Initiative Protocol for Metadata Harvesting) com o Index Medicus for South-East Asia Region (IMSEAR) (SEARO); • Interface OAI-PMH para coleta de metadados via repositórios institucionais, tendo como primeiro case o DSpace; 516Interface de Acesso à Informação em Saúdeintegrada. 511Interfacefor Access on Health Information ou Interface de Acesso à Informação em Saúde 4546 �• Previsão de coleta de dados via sistemas Open Journal Systems/Sistema Eletrônico de Editoração de Revistas (OJS/SEER). Conforme BIREME/OPAS/OMS, 2013, a interoperabilidade pode ser realizada considerando a adoção de padrões internacionais para descrição de metadados adotados pela Metodologia LILACS fato que proporcionou até o momento as possibilidades de interoperabilidade apresentadas acima. Considerando os níveis de interoperabilidade, a primeira etapa da compatibilização é técnica, na qual os campos da base de dados LILACS foram compatibilizados com o Dublin Core Qualificado, adotando-se as seguintes etapas: 1. Redução dos campos LILACS destinados à descrição do tipo de literatura em análise (artigo de periódico, documento não convencional, teses e monográficos) ao mínimo possível de modo a possibilitar sua descrição; 2. Classificação dos campos em obrigatórios e essenciais conforme a Metodologia; 3. Compatibilização (De/Para com o Dublin Core Qualified e com Dublin Core existente no DSpace - DC Library Application Profile). Abaixo, o Quadro 1 apresenta os novos campos incluídos no DSpace da BVS BDS, são denominados Dublin Core Estendido, para possibilitar a submissão e a interoperabilidade de itens à base de dados LILACS, uma vez que uma instância DSpace não possui todos os campos mínimos exigidos para manter a compatibilidade e por sua vez, a colaboração com a metodologia LILACS. Os campos definidos como “novos” foram criados, pois não foi possível realizar uma associação com algum campo existente do DSpace. 4547 �Quadro 1 - Metadados mínimos utilizados no Dspace da BVS Bioética e Diplomacia em Saúde para uma interoperabilidade com a Metodologia LILACS Campo Novo N° Metodologia LILACS DC Estendido 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 [3] - Localização do documento [4] - Base de dados [8] - Endereço Eletrônico [10] - Autor Pessoal (nível analítico) [11] - Autor Institucional (nível analítico) [12] - Título (nível analítico) [14] - Páginas (nível analítico) [16] - Autor Pessoal (nível monográfico) [17] - Autor Institucional (nível monográfico) [18] - Título (nível monográfico) [20] - Páginas (nível monográfico) [30] - Título (nível série) [31] - Volume (nível série) [32] - Número do Fascículo (nível série) [35] - ISSN [40] - Idioma [49] - Orientador [50] - Instituição a qual se apresenta [51] - Título acadêmico [62] - Editora [64] - Data de Publicação [65] - Data Normalizada [66] - Cidade de Publicação dc.subj ect.callnumber dc.source.database dc.identifier.fullText dc.contributor.author dc.contributor.institutional dc.title dc.description.analyticalPage dc.contributor.monographicAuthor dc.contributor.monographicInstitutional dc.title.monographic dc.description.monographicPage dc.citation.title dc.citation.volume dc.citation.issue dc.identifier.issn dc.language.iso dc.contributor.advisor dc.degree.grantor dc.degree.level dc.publisher dc.date.publication dc.date.iso dc.publisher.city x x x 24 25 26 27 28 29 30 31 [67] - País de Publicação [71] - Tipo de Publicação [76] - Descritor Pré-codificado [83] - Resumo [87] - Descritor Primário [88] - Descritor Secundário [653] - Descritor Local [870] - Área Temática da BVS dc.publisher.country dc.subj ect.decsTypePublication dc.subj ect.decsPreCoded dc.description.abstract dc.subj ect.decsPrimary dc.subj ect.decsSecondary dc.subj ect.localdescriptor dc.subject.theme x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x Fonte: BIREME/OPAS/OMS, 2013 http://wiki.bireme.org/pt/index.php/Metadados m%C3%ADnimos utilizados no projeto Bio%C3%A9tica e Diplomacia em Sa%C3%BAde. A partir do trabalho desenvolvido pela BIREME/OPAS/OMS, a BVS BDS passou a ser a primeira BVS a utilizar o DSpace como um sistema para a indexação e descrição bibliográfica e um repositório institucional. 4548 �Em resumo, considerando os níveis de interoperabilidade e as etapas de compatibilização, o fluxo de publicação de conteúdos da BVS BDS definido, conforme figura 2, é que apenas os documentos pertencentes à comunidade Literatura Científica e Técnica que atenderem aos critérios de seleção da LILACS serão ingressados na base LILACS (com um outo statuspara diferenciá-los dos documentos que são ingressados no aplicativo LILDBIWeb já que os mesmos não possuem todos os campos do LILDBI). Os itens LILACS serão disponibilizados para pesquisa por meio das interfaces de busca integrada (iAHx) e metabusca (iAH) no portal da LILACS, já os documentos dacomunidadeLiteratura Científica e Técnica que não atendem os critérios de seleção da LILACS e também não forem produção do núcleo de estudos referentes a comunidade Repositório Institucional - NETHIS, serão disponibilizados diretamente na interface de busca integrada (iAHx) da BVS BDS. Figura 2- fluxo de publicação de conteúdos http://pt.slideshare.net/ComunidadRedDes/oficina-compartilhamentoexperienciadspacebireme20130430 Considerando que o contexto institucional de fundação do Nethisinclui a Fiocruz, por intermédio do Centro de Relações Internacionais (Cris/Fiocruz), após o período de instalação, testes e desenvolvimento das customizações feitas no DSpace para interoperar com a 4549 �LILACS, o portal da BVS BDS e suas fontes de informação que inicialmente foram hospedados nos servidores da BIREME/OPAS/OMS, foram transferidos para o Instituto de Comunicação e Informação Científica e Tecnológica em Saúde (Icict/Fiocruz), em junho de 2011 e o DSpace em março de 2013, passando assim, a BVS BDS a fazer parte da rede de bibliotecas virtuais da Fundação Oswaldo Cruz (Fiocruz). Esta transferência dos aplicativos da BVS BDS para a Fiocruz ocorreu em duas fases, na primeira foram transferidos os aplicativos BVS eLocalizador de Informação em Saúde(LIS), desta forma, todas as URL’s foram alteradas seguindo o padrão da Fiocruz tendo como raiz do domínio http://bvsbioeticaediplomacia.fiocruz.br/. Na segunda foi transferido apenas o DSpace tendo como URL http://repo.bioeticaediplomacia.icict.fiocruz.br: 8080/xmlui/. 4 Resultados Finais Para consolidar o uso do sistema e com o intuito de compartilhar experiências com instituições nacionais e internacionais sobre o uso do Dspace na implementação de repositórios institucionais, a BIREME/OPAS/OMS em parceria com o Nethis realizou a “Oficina online de compartilhamento de experiências no uso do DSpace” que ocorreu em 30 de abril de 2013. Os participantes da reunião foram convidados a relatarem suas experiências na criação e uso do repositório institucionalutilizando o sistema Dspace, de acordo com quatro eixos temáticos: Política de criação de Repositórios Institucionais; Interoperabilidade; Metadados e Customizações do DSpace. Na ocasião, cada instituição apresentou seu repositório institucional, destacando aspectos importantes de seu desenvolvimento e suas experiências. A Universidade Aberta do Sistema Único de Saúde (UNA-SUS) relatou os avanços com o Repositório ARES, a Organização Pan-Americana da Saúde (OPAS) apresentou os destaques do repositório Institucional da OPAS, o Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (IBICT) falou sobre suas diferenciadas experiências no uso Dspace, a Fiocruz expôs suas experiências com o repositório institucional ARCA e a BIREME/OPAS/OMS apresentou o seu relato na implementação do DSpace da BVS BDS. Esta atividade foi muito importante e também serviu como base de consulta para aprimorar o desenvolvimento do DSpace no contexto da BVS BDS. A gravação completa da oficina está disponível por meio do endereço eletrônico: http://www.youtube.com/watch?v=mxzDOePgzao&feature=youtu.be. 4550 �A partir de julho de 2013, a equipe de bibliotecários do Nethis começou a utilizar efetivamente o DSpace para realizar a indexação e descrição bibliográfica de seus itens. No entanto, como a utilização do Dspace no âmbito das BVS é algo inédito, tanto para a equipe da BIREME/OPAS/OMS que realizou as customizações e os desenvolvimentos necessários, quanto para a equipe do Nethis que encontra-se em processo de adaptação do novo sistema, para manter o controle de qualidade dos itens, foi necessário realizar revisões dos itens descritos e indexados pelo Nethis, uma vez que o DSpace não realiza automaticamente o controle de erros. Sendo assim, em setembro de 2013 a BIREME/OPAS/OMS realizou uma reunião com a equipe do Nethis, que constituiu basicamente na orientação de preenchimento de campos do DSpace para viabilizar a submissão à LILACS. Após as orientações e dicas referentes à descrição e indexação, foi necessário realizar a revisão item por item ingressado no Dspace, desde então a equipe do Nethis segue melhorando a qualidade da descrição e indexação dos atuais 90 itens. O processo de revisão e uso do novo sistema, possibilitou a equipe de trabalho do Nethis gerar feedbacks à BIREME/OPAS/OMS quanto às customizações realizadas no DSpace, e assim, visando atender as necessidades do Nethis e os requisitos metodológicos da LILACS, novos campos foram criados ou melhorados, como por exemplo a inclusão de textos de ajuda em todos os campos para auxiliar o trabalho de descrição bibliográfica. Para a equipe de bibliotecários do Nethis o Dspace é uma ferramenta de fácil uso que permite a inclusão de informação em diferentes suportes, no entanto, os metadados permitem a inclusão de qualquer informação sem controle de erro. Por isso, é necessário ter muita atenção no preenchimento dos campos, pois se eles não estiverem preenchidos conforme o padrão LILACS por causa da compatibilidade não será possível incluí-los nesta base de dados. Acredita-se que a adoção desta ferramenta tornará (e já vem tornando) o trabalho com o tratamento da informação mais rápido e permitirá que todo o conhecimento produzido pelo núcleo de estudos, bem como os itens do acervo da BVS BDS estejam armazenados em um só local. O sistema Dspace do Nethis foi adaptado para que a comunidade Literatura Científica e Técnica pudesse oferecer os campos mínimos necessários para uma recuperação precisa da informação científica. Os testes para a inclusão dos registros do Dspace na LILACS iniciaram-se em novembro de 2013, ocasião em que foi realizada a coleta de 25 registros da coleção 4551 �"monografia, teses e dissertações" e em julho de 2014, após vários ajustes realizados pela equipe do Nethis nos registros do Dspace sob a orientação da equipe BIREME/OPAS/OMS foram certificados os 25 registros, baseados nos critérios dequalidade de conteúdo e de descrição bibliográficada metodologia LILACS. Estesregistros podem ser consultados por meio das interfaces de pesquisa iAH (conforme figura 3) e iAHx do Portal da LILACS (http://lilacs.bvsalud.org/)e do Portal de Pesquisa da BVS (http://bvsalud.org/)que já possui um filtro para a base de dados LILACS, conforme figura 4. Figura 3 - Resultado via iAHdo Portal da LILACS Fonte: Print Screendo resultado de pesquisa de intrface iAH - http://bases.bireme.br/cgibin/wxislind.exe/iah/online/?IsisScript=iah/iah.xis&base=LILACS&lang=p&form=A Figura 4 - Resultado de pesquisa via iAHx Portal de Pesquisa da BVS Fonte: Print Screendo resultado de pesquisa da intrface iAHx -http://bvsalud.org/ 4552 �Com o emprego deste sistema ainda que incipiente é possível observar a importância desta iniciativa no âmbito das Bibliotecas Virtuais em Saúde, bem como a facilidade de manuseio do Dspace na inclusão dos mais diversos suportes informacionais. 5 Considerações Finais Observa-se no texto a importância da utilização de mecanismos que permitam a interoperabilidade entre aplicativos em prol do registro, promoção e recuperação da informação científica e técnica. Foi possível identificar que a temática da biblioteca, bem como o tratamento da informação são aspectos que tornam a BVS BDS uma biblioteca inovadora, além de permitira recuperação precisa de documentos sobre uma nova área do conhecimento. Verifica-se a importância do uso do Dspace para o fortalecimento e compromisso da BVS BDS com o acesso equitativo e universal à informação, bem como demonstra o interesse no armazenamento, gerenciamento, preservação e visibilidade da produção intelectual do Nethis, além da promoção da difusão da informação em Bioética e Diplomacia em Saúde. Ao organizar uma oficina para o compartilhamento de experiências no uso do DSpace, percebe-se o compromisso das instituições envolvidas com o intercâmbio de informação e conhecimento, com a cooperação técnica e colaborativa que são instrumentos fundamentais para o trabalho em rede e com a otimização dos processos, produtos e serviços prestados aos usuários. O texto destaca-se por sua iniciativa na busca da interoperabilidade com a metodologia LILACS e a realização de estudos com o padrão de metadados Dublin Core estendido em prol do trabalho colaborativo em rede. Além de apresentar o resultado do processo de submissão e contribuição de itens à LILACS que cominou na inclusão de 25 registros entre monografias, dissertações e teses. Desta forma, o trabalho apresenta uma importante iniciativa no uso do sistema Dspace para a criação do repositório institucional como aplicativo que permite a interoperabilidade com a metodologia LILACS em benefício da promoção e recuperação da informação científica e técnica na área da Bioética e Diplomacia em Saúde. 6 Referências ALMEIDA, N.B.F.; CARRILLO ROA, A; SANTANA, J.P. BVS Bioética e Diplomacia em Saúde: uma biblioteca inovadora. In: Jornadas APDIS, 11, 2014, Lisboa. Anais... Lisboa: 4553 �APDIS, 2014. Disponível em:<http://apdis.pt/publicacoes/index.php/iornadas/article/view/65/74>. Acesso em: 16 maio de 2014. BIREME/OPAS/OMS. Interoperabilidade entre LILACS e Dublin Core Qualified. 2013. Disponível em:<http://wiki.bireme.org/pt/index.php/Interoperabilidade entre LILACS e Dublin Core Qualified>. Acesso em: 10 abr. 2014. BIREME/OPAS/OMS. Manual de Procedimentos BIREME/OPAS/OMS. jul. do LILBDI-Web. São Paulo: 2008. 98p. Disponível em:<http://metodologia.lilacs.bvsalud.org/download/P/LILACS-3-ManualProcedimentospt.pdf>. Acesso em: 25 abr. 2014. DSPACE. BVS Bioética e Diplomacia em Saúde. Disponível em: <http://repo.bioeticaediplomacia.icict.fiocruz.br:8080/xmlui/handle/123456789/22>. Acesso em: 25 abr. 2014. IBICT. Sistema para Construção de Repositórios Institucionais Digitais (DSpace). Brasília: IBICT, 2012. Disponível em: <http://www.ibict.br/pesquisa-desenvolvimentotecnologi co-e-inovacao/Sistema-para-Construcao-de-Repositorios-Institucionais-Digitais >. Acesso em: 14 maio 2014. REPOSITÓRIO CIENTÍFICO DE ACESSO ABERTO DE PORTUGAL - RCAAP.Módulo 1 - Introdução ao Open Access e ao DSPACE. Disponível em: <http://proieto.rcaap.pt/formar/mod1/contents/o sistema dspace.html>. Acesso em: 16 maio 2014. SHINTAKU, M.; MEIRELLES, R. Manual do Dspace: administração de repositórios. Salvador: UFBA, 2010. 83 p. SOUSA, Juliana L. Repositórios Institucionais :case BVS Bioética e Diplomacia em Saúde. São Paulo, 2013. Disponível em:<http://pt.slideshare.net/ComunidadRedDes/oficina- compartilhamento-experienciadspacebireme20130430>. Acesso em: 25 abr. 2014. UNESCO. Declaração Universal dos Direitos Humanos(1948).Brasília, 1998. Disponível em: <http://unesdoc.unesco.org/images/0013/001394/ 139423por.pdf>. Acesso em: 15 abr. 2014. WIKIPEDIA. Dublin Core. Disponível em:<http://pt.wikipedia.org/wiki/Dublin Core>. Acesso em: 20 abr. 2014. 4554 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Repositórios Institucionais: caso da BVS Bioética e Diplomacia em Saúde Creator An entity primarily responsible for making the resource Sousa, Juliana Lourenço, Almeida, Neilia Barros Ferreira de, Santana, José Paranaguá de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Apresenta os principais aspectos que motivaram a adoção do sistema Dspace pela BVS Bioética e Diplomacia em Saúde (BVS BDS). O texto tem como objetivo expor os processos utilizados e desenvolvidos pela BIREME/OPAS/OMS para permitir a interoperabilidade entre a Literatura Latino-Americana e do Caribe em Ciências da Saúde (LILACS) e o sistema DSpace. Compartilha a experiência do Nethis na adoção do Dspace para a criação do repositório institucional e da base de dados científica e técnica da BVS BDS. Explica a metodologia utilizada pela BIREME/OPAS/OMS no processo de compatibilização e interoperabilidade entre o Dspace, a Metodologia LILACS e seu aplicativo para descrição bibliográfica LILDBI Web. Aborda aspectos da transferência dos aplicativos da BVS BDS da BIREME/OPS/OMS para o Icict/Fiocruz. Descreve a ―Oficina de Compartilhamento de Experiências no uso do Dspace‖ e o diagnóstico de uso do sistema. Identifica que a equipe do Nethis considera o Dspace de uso fácil e acredita que esta ferramenta permitirá que todo o conhecimento produzido pelo núcleo de estudosbem como os itens do acervo da BVS BDS estejam armazenados em um só local favorecendo a recuperação da informação, além de informaro resultado de submissão de itens à base de dados LILACS. Conclui-se que este estudo apresenta uma importante iniciativa no uso do Dspace como um sistema que permite a interoperabilidade com a metodologia LILACS em benefício da promoção e recuperação da informação científica e técnica na área da Bioética e Diplomacia em Saúde. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6871/SNBU2014_357.pdf d09164dcb60c1ccbb7f5857df00f6232 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 REPOSITÓRIO INSTITUCIONAL: UMA INOVAÇÃO TECNOLOGICA PARA O SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA UFRB Nadja Antonia Coelho dos Santos Isaelce Santos Silva RESUMO Atualmente com o uso das tecnologias da informação comunicação - TICs, muitas Bibliotecas e Centro de Documentação estão informatizando seus acervos e adequando os princípios básicos da Biblioteconomia como Administração de Biblioteca, Seleção, Disseminação de Informação, Catalogação, Serviço de Referência, Classificação e outros, no sentido de unir estes princípios às novas propostas de controle de informação trazidas pelas tecnologias da informação, e como tendo a possibilidade de disseminar a informação de maneira mais rápida e socializada, não mais de forma estática e sim dinâmica. Assim, em vista dessa observação notou-se à necessidade da implantação de um Repositório Institucional para a comunidade cientifica da Universidade Federal do Recôncavo da Bahia (UFRB). Este trabalho tem por objetivo apresentar a iniciativa da UFRB na construção e desenvolvimento de um Repositório Institucional para as publicações científicas produzidas pelo seu corpo docente e discente baseado na política de Acesso Aberto, denominado RI-UFRB, cuja proposta é dinamizar, preservar, disseminar o conhecimento produzido na instituição de forma rápida e eficiente, garantindo maior visibilidade no impacto destas produções para cursos da UFRB. Para a implantação do RI-UFRB, o primeiro passo foi a formalização do projeto perante a instituição, em seguida iniciou-se a fase de pesquisa para o seu desenvolvimento com base nos teóricos que escreveram trabalhos sobre Repositórios Institucionais, aplicando-os à realidade da UFRB. Até o momento a construção do RI-UFRB, está em processo inicial e em desenvolvimento continuo, já foi concluída a modelagem do banco de dados, a criação da página da web, a documentação da submissão de documentos no RI e por fim a implantação do plano de marketing. Atualmente, tem-se um total aproximado de 273, documentos indexados no RI, o resultado tem sido satisfatório, pois, mesmo não utilizando ainda o processo de auto-arquivamento, nota-se uma maior divulgação da produção científica da universidade. Para nossa universidade o RI-UFRB hoje é uma poderosa ferramenta de gestão informacional, principalmente para o nosso Sistema de Bibliotecas, no que tange a divulgação dos materiais referentes à produção científica da instituição, depositados em nossos acervos. Palavras-Chave: Gestão da Informação 1; Repositório Institucional 2; Comunicação Científica 3 Disseminação da Informação 4; Acesso aberto 5. ABSTRACT Currently the use of information communication technologies - ICTs, many Libraries and Documentation Centre are computerizing their collections and adapting the basic principles of librarianship as Library Management, Selection, Information Dissemination, Cataloging, Reference Service, Classification and others to unite these principles to new proposals for 4524 �control of information brought by information technology, and as having the ability to disseminate information faster and more socialized way, no more static but dynamic manner. Thus, in view of this observation it was noted the need for the establishment of an Institutional Repository for the scientific community of the Federal University of Reconcavo of Bahia (UFRB). This work aims to present the initiative of UFRB in the construction and development of an Institutional Repository for scientific publications produced by its faculty and students based on the Open Access policy, called RI-UFRB, whose purpose is to foster, preserve, disseminate knowledge produced in the institution quickly and efficiently, ensuring greater visibility on the impact of these productions to UFRB courses. To implement the RIUFRB, the first step was to formalize the project in the institution, then began the research phase for its development based on theorists who have written papers on Institutional Repositories, applying them to the reality of UFRB. By the time the construction of the IRUFRB, is in the initial process and continuous development, has already completed the modeling of the database, the creation of the web page, the documentation of the submission of documents in RI and finally deploying marketing plan. Currently, we have a total of approximately 273 documents indexed in RI, the result has been satisfactory, because even not using the process of self-archiving, note a greater dissemination of scientific production of the university. Our university RI-UFRB today is a powerful informational management, especially for our library system, regarding disclosure of material relating to the scientific production of institution, deposited in our collections. Keywords: Information Management 1; 2 Institutional Repository; Scientific Communication 3 Information Dissemination 4; Open Access 5 1 INTRODUÇÃO O crescimento da produção científica nas universidades é originário dos resultados das pesquisas e estudos e esses resultados são documentados pelos pesquisadores que ao longo do processo de criação, de pesquisa, de análises, vão descrevendo as etapas, as conclusões e direcionando suas descobertas para sociedade científica em formato de artigos, livros, periódicos, monografias, teses, dissertações, papers., fotografias, boletins, resumos, anais, CDs, DVDs, sites, revistas eletrônicas etc. Esses mecanismos dão ao pesquisador a possibilidade de difusão rápida dos resultados das suas pesquisas e a resposta da comunidade científica. A partir do momento que se iniciou a informatização de todo o acervo das bibliotecas da UFRB no Sistema Bibliográfico Pergamum, observou-se que o acervo tanto bibliográfico quanto da literatura cinzenta, é crescente assim como, o seu corpo de pesquisadores. Atualmente tem-se na instituição, o cerca de aproximadamente, 57 professores, sendo 299 com doutorado, 237 com mestrado, 15 com especialização, 5 com graduação e 1 com aperfeiçoamento, nos últimos oito anos, ou seja, 2006 a 2013 esses professores trouxeram sua produção cientifica individual resultado das pesquisas de mestrado, doutorado, pós-doutorado que, juntamente com os alunos de graduação e pós-graduação estão construindo novas descobertas dentro do processo científico e acadêmico da UFRB. 4525 �Atualmente a UFRB conta com 52 cursos, entre Graduação e Pós-Graduação. Estão catalogados no Repositório Institucional RI-UFRB um total 273 documentos entre teses e dissertações, artigos e livros da Editora da UFRB. O arquivamento ocorre periodicamente, com a visita aos sites dos cursos e o deposito nas bibliotecas dos documentos. No caso das dissertações e teses estas tanto são recebidas no formato impresso quanto no formato digital pelas Bibliotecas do Sistema. O Sistema de Bibliotecas, através do Núcleo de Apóio à Gestão de Informação e Documentação Digital (NUGID), é que o setor responsável pelo RI-UFRB, por possui pessoal especializado, a fim de criar, implementar e manter o repositório da instituição. No entanto, é primordial a colaboração de especialistas de outras áreas como a de Tecnologia da Informação, como a Coordenadoria de Tecnologia da Informação (COTEC), que apóia e redireciona as atividades voltadas para a implantação dos serviços das bibliotecas da UFRB. O software utilizado é o Dspace. O Dspace gerencia documentos, indexa, armazena, controla versões, recupera. Sua plataforma tecnológica engloba: linguagem de Programação Java; SGBD PostgreSQL, Tomcat , Software Linux, ou Windows. Tem interface baseada na web; aceita uma variedade de formatos (texto, imagem, vídeo e áudio); abarca conteúdos diversos livros, artigos, relatórios técnicos, dissertações, teses, simulações, etc. Possui um modelo de sistema de informação organizacional baseado em comunidades, subcomunidades e coleções. No caso da UFRB as comunidades correspondem aos sete centros de ensino Centro de Ciências Exatas e Tecnológicas - CETEC; Centro de Ciências Agrárias Ambientais e Biológicas - CCAAB; Centro de Artes Humanidades e Letras - CAHL; Centro de Ciências da Saúde - CCS; Centro de Formação de Professores CFP; Centro de Cultura, Linguagens e Tecnologias Aplicadas - CECULT e o Centro de Ciência e Tecnologia em Energia e Sustentabilidade - CETENS. As subcomunidades são constituídas dos cursos de graduação e pós-graduação (Especialização, Mestrado e Doutorado), ou seja, cada curso tem a sua coleção dentro de repositório, com necessidades específicas de gerenciamento de informação ou seja, cada um tipo de metadado para cada tipo de documento. As Coleções são classificadas, por tipo de material, trabalhos de conclusão de curso (TCC), artigos, livros, anais de eventos, trabalhos apresentados em eventos, relatórios técnicos, entre outros, são constituídas de acordo com o interesse e o tipo de produção de cada subcomunidade. 2 REPOSITÓRIO INSTITUCIONAL: DEFINIÇÕES E CONCEITOS Sendo assunto recente e bastante interessante, na literatura, o tema Repositório Institucional, apresenta diferentes níveis de conceituação, são várias as definições pautadas 4526 �em estudos de teóricos no qual alguns autores definem o RI como sendo um conjunto de serviços oferecidos pelas instituições em um formato eletrônico padronizado, cuja finalidade é propiciar o acesso livre ou aberto, a distribuição irrestrita, a interroperabiolidade e o arquivamento a longo prazo. Repositórios Institucionais (RI), como bem descreve Clifford Lynch, diretor da União para Informação em Rede, (2003) é: [...] um repositório institucional é um conjunto de serviços que a universidade oferece para os membros de sua comunidade para o gerenciamento e a disseminação de conteúdos digitais, criados pela instituição e membros da sua comunidade. É essencialmente um compromisso organizacional com a gestão, desses conteúdos digitais, inclusive preservação de longo prazo, quando apropriado, bem como organização e acesso ou distribuição. Segundo Vianna, Márdero, Arrelano (2006, p. 2) Os Repositórios Institucionais são: a) Considerados uma forma eficaz de preservação da produção intelectual dos especialistas de uma ou várias instituições; b) Os repositórios institucionais representam uma inovação na gestão de documentos eletrônicos dentro das instituições de ensino superior (IES); c) Um repositório digital é uma forma de armazenamento de objetos digitais que tem a capacidade de manter e gerenciar material por longos períodos de tempo e prover o acesso apropriado; d) Os repositórios digitais dividem-se em: temáticos e institucionais. Os repositórios temáticos cobrem uma determinada área do conhecimento. Já os repositórios institucionais (RI) são sistemas de informação que armazenam, preservam, divulgam e dão acesso à produção intelectual de instituições e comunidades científicas, em formato digital e podem ser acessados por diversos provedores de serviços nacionais e internacionais. É um mecanismo diversificado com uma singular característica, no RI o armazenamento da produção científica e originária única e exclusivamente de uma determinada instituição e somente seus pesquisadores podem incluir documentos neles, ou seja, toda a produção cientifica é local e gerenciada de forma que e pesquisador tem a credibilidade e a segurança de que seu material será referenciado dentro de uma fonte segura, visto que, com bem ressalta Lynch (2003) esta é uma das formas utilizadas pelas universidades para apoiar a divulgação dos resultados de pesquisas científicas, criando mecanismos para legitimar e estimular a publicação dos trabalhos produzidos, pois sua função primordial é viabilizar a produção científica e preservá-la de forma acessível à todos num 4527 �envolvimento entre pesquisadores e usuários, visto ser um mecanismo de conteúdos heterogêneo. O conteúdo de um repositório institucional é bastante heterogêneo tanto no que diz respeito à tipologia dos documentos como em relação à multidisciplinaridade. Os documentos intelectuais produzidos por pesquisadores e estudantes, tanto de pesquisa como materiais didáticos constituem-se nos principais tipos de registros dos repositórios. Além desses, um repositório institucional pode conter informações sobre as diversas atividades da instituição como eventos e outros programas promovidos pela mesma. (Café e outros, 2003). É um mecanismo tão diversificado e inovador que Raym Crow, (2002) em seu artigo The Case for Institutional Repositories: A SPARC Position Paper, destaca o impacto do repositório institucional sobre os seus financiadores como bibliotecas, docentes e investigadores, estudantes. Segundo ele o impacto potencial do repositório institucional em bibliotecas acadêmicas ocorre em nível estratégico e tático. Estabelecer um programa de repositório institucional indica que uma biblioteca além de ter um papel de custódia esta deve contribuir ativamente para a evolução da comunicação científica. As bibliotecas são mais adequadas para fornecer grande parte da experiência de preparação de documentos (formato de documento controle, padrões de arquivos, etc.) para ajudar os autores contribuem para a sua pesquisa instituição Da mesma forma, as bibliotecas podem oferecer informações muito mais eficazes e especialização em termos de marcação de metadados, controles de autoridade, e os outros conteúdos requisitos de gestão que aumentem o acesso e a usabilidade dos dados em si. (CROW, 2002). Para docentes e investigadores este destaca a importância de que nos repositórios os direitos autorias, permanecem para o autor sem intermediação de qualquer outro detentor, mesmo por que, os direitos autorais oferecem proteção aos autores de conteúdos para controlar como seus materiais podem ser usados e distribuídos, e o seu adequado entendimento é vital para o sucesso do projeto repositório institucional. O maior obstáculo a qualquer mudança na estrutura fundamental de acadêmicos reside na inércia do paradigma da publicação tradicional. E nada que a inércia mais profunda e compreensível, dada a profissionais apostas do que entre os acadêmicos da faculdade. Ao contrário do comércio de publicação, os autores acadêmicos raramente recebem compensação direta para os artigos de investigação que publicam. Em vez disso, eles publicam para reconhecimento profissional e progressão na carreira, bem como contribuir para a bolsa em sua disciplina. Atender às suas necessidades e percepções do corpo docente e demonstrar a relevância de um repositório institucional para a sua realização deve ser de central importância para as políticas de conteúdo, os planos de aplicação e de marketing interno. (CROW, 2002). 4528 �Para os estudantes estes podem indexar os seus trabalhos dentro das normas estabelecidas pela instituição bem como podem compartilhar informações, indexar seus documentos e serem observados pelos orientadores. Teses e dissertações eletrônicas também fornecem conteúdo lógico para ser capturada pelo repositórios institucionais, e, nessa medida, os alunos também estão indexados como autores nos repositórios. No entanto, enquanto as instituições podem prever as dificuldades a obrigatoriedade do documento formatos e políticas de direitos autorais de suas faculdades, suspeita-se que elas não terão como dificuldades de observações dos alunos. As universidades geralmente prescrevem rígida requisitos de formato de documento de dissertações de pós-graduação e alunos estão acostumados a aderir a elas. Além disso, pode-se antecipar os alunos a adaptar-se a publicação digital oportunidades mais rápido e com menos reservas que os seus corpo docente. (CROW, 2002). Nota-se a importância e a amplitude do repositório pela possibilidade de atender gerencialmente as necessidades de disseminação da informação. Há uma clientela diversificada, mas com interesses em comum, o impacto causado para o cliente teoricamente, não deveria, mas ultrapassa as expectativas do mesmo, pois como bem afirma Crow (2002) os repositórios institucionais são um complemento valioso para os existentes do modelo de publicação acadêmica, estimulando simultaneamente a inovação em uma nova estrutura de publicação que vai evoluir e melhorar com o tempo. Além disso, eles constroem sobre uma prática da faculdade, crescente base de auto publicação online da investigação Para que haja este desenvolvimento e que o RI atinja a sua meta principal que é preservar e disponibilizar a produção intelectual da instituição representando-a, documentando-a e compartilhando-a em formato digital, tem que haver o compartilhamento e a participação de uma equipe multidisciplinar formada por bibliotecários, analistas de informação, administradores de arquivos, administradores de departamentos e da instituição, pesquisadores e pessoal envolvido com a política universitária. “É necessário ressaltar a importância do reconhecimento da comunidade universitária, sua participação e apoio. Sem estes requisitos, um repositório, seja ele institucional ou temático, jamais terá um tempo de vida muito longo”. (CAFÉ e outros 2003). Ressalta Café e outros (2003), também o papel do pesquisador, pois segundo estes: Os pesquisadores, conscientes da importância dos repositórios institucionais, devem participar da elaboração de políticas voltadas para a implantação e manutenção dos mesmos. Os especialistas devem participar no convencimento de seus colegas sobre os benefícios dos repositórios institucionais. É importante ressaltar que este novo mecanismo irá auxiliar o que as comunidades científicas já estão acostumadas a fazer, ou seja: compartilhar e divulgar o seu conhecimento. A diferença está no fato de utilizar uma tecnologia de ponta para este fim e não ter que se preocupar com questões técnicas voltadas a preservação, interoperabilidade, protocolo OAI, entre outras. (CAFÉ e outros, 2003). 4529 �Em seu trabalho Café e outros (2003) destacam características importantes e de fundamental relevância para a viabilidade do RI, tais como: a) processamento automático dos mecanismos de discussão entre os pares; b) geração de versões de um mesmo documento; c) tipologia variada de documentos; d) auto-arquivamento; e) interoperabilidade entre todos os repositórios temáticos e seus serviços agregados; Café e outros (2003) destacam também que “outro argumento importante em favor da criação de um repositório institucional é a sua capacidade de maximizar o impacto da pesquisa, aprimorando os fundos para pesquisa, prêmios e prestígio compartilhados pelos pesquisadores e pela instituição”. No Brasil a instituição que fomenta a implantação do RI nas Universidades é o Instituto de Ciência e Tecnologia e Inovação (IBICT), o IBIC, desde 2003, realiza estudos sobre ferramentas para repositórios institucionais. O IBICT distribui o sofware Dspace, desenvolvido pelo Massachussetts Institute o f Technology MIT, em conjunto com a Hewlett Parcart (HP). Segundo Viana; Márdero e Shintaku (2000) apud Barton e Walker, (2003) duas instituições pioneiras no desenvolvimento de software livre para repositórios digitais foram a University of Southampton na Inglaterra e o Massachusetts Institute of Technology (MIT). A primeira criou o software Eprints (http://www.eprints.org/) destinado para servir de repositório institucional ou temático (de uma área do conhecimento) de documentos digitais. O MIT, em colaboração com a Hewlett Packard Corporation criou o modelo de repositório institucional chamado DSPACE (http://www.dspace.org/), que atualmente está sendo o software para construção de repositórios institucionais mais usados internacionalmente. A rede internacional de repositórios institucionais que usam o Dspace prove amplo conteúdo e serviços entre instituições de ensino e pesquisa, além de possuir uma federação já constituída. O DSpace adotou o protocolo para coleta de metadados da Iniciativa dos Arquivos Abertos (OAI-PMH v2.0) e é considerado um provedor de dados. O Protocolo foi implementado usando o software aberto OAICat, para fazer os registros dos itens disponíveis para coleta. Entre as características do DSpace estão: a) ser um software livre, b) sua arquitetura de software é simples e eficiente, c) uso de tecnologia de ponta, d) direcionado para o acesso aberto, e 4530 �e) intencionalmente implementado para servir de repositório institucional. No Dspace os dados estão organizados de forma a refletir a estrutura da instituição e se organizam em coleções. A meta do projeto DSpace é estudar os repositórios institucionais, incluindo aspectos tais como: controle do acesso, direitos autorais, versões digitais de documentos, recuperação, receptividade por parte da comunidade acadêmica, e suas funcionalidades para a publicação. Pois como bem afirmam Leite e Costa (2006) apud Lawrence (2003), os repositórios constituem uma manifestação evidente da importância emergente da gestão do conhecimento no contexto da educação superior. Com base na similaridade e complementaridade existente entre os processos do sistema de comunicação científica e as atividades da gestão do conhecimento, os repositórios institucionais podem ser considerados, portanto, um mecanismo que emerge como uma poderosa alternativa tanto para a comunicação quanto para a gestão do conhecimento científico. 2.1 DOS BENEFÍCIOS PARA A UNIVERSIDADE • Aumenta a visibilidade, reputação e prestígio da instituição; • Maximiniza a eficiência e o compartilhamento de informações; • Melhora a precisão e completude dos registros dos documentos acadêmico da instituição; • Facilita o gerenciamento dos direitos de propriedade intelecutla da instituição; • Reduz custos de gestão da informação científica; • Atua como ferramenta de marketing; • Contribui para o processo de avaliação das atividades de pesquisa; • Oferece flexibilidade e possibilidade de integração com outros sistemas de gestão e disseminação da produção científica institucional; • Contribui para a missão e valorização da instituição no que diz respeito à transparência, à liberdade de discurso e à igualdade; • Melhora da comunicação cientifica interna e externa à instituição. 2.2 DOS BENEFÍCIOS PARA O PESQUISADOR • Visibilidade de suas descobertas científicas; • Facilidade de gestão da produção científica; • Ambiente seguro; • Facilidade de identificação; 4531 �• Endereço eletrônico simples - aumento de citações; • Diminuição da possibilidade de plágio; • Oferta de indicadores do impacto dos resultados; • Incentivo a outros pesquisadores; • Acesso 24 horas por meio de qualquer dispositivo WEB; • Melhora o entendimento sobre direitos autorais. 2.3 DOS BENEFÍCIOS PARA O PESQUISADOR • Visibilidade de suas descobertas científicas; • Facilidade de gestão da produção científica; • Ambiente seguro; • Facilidade de identificação; • Endereço eletrônico simples - aumento de citações; • Diminuição da possibilidade de plágio; • Oferta de indicadores do impacto dos resultados; • Incentivo a outros pesquisadores; • Acesso 24 horas por meio de qualquer dispositivo WEB; • Melhora o entendimento sobre direitos autorais; • Supre as demandas das agências de fomento. 2.4 DOS BENFÍCIOS PARA A COMUNIDADE CIENTÍFICA • Contribui para a colaboração na pesquisa por meio da facilitação de troca livre de informação científica; • Contribui para o entendimento público das atividades e esforços de pesquisa; • Reduz custos (ou pelos menos direciona a sua realocação) associados com assinaturas de periódicos científicos; • Favorece a colaboração em escala na medida em que explicita resultados e põe autores em evidência. 2.5 BENEFÍCIOS PARA ADMINISTRADORES ACADÊMICOS (BIBLIOTECAS ) • Oportunidade para o arquivamento e preservação dos trabalhos em formato digital; • Termômetro das atividades de pesquisa; • Facilita a pesquisa interdisciplinar; • Reduz a duplicação de registros; • Automatiza tarefas e a coleta de matados por outras fontes. 4532 �3. INSTITUIÇÕES QUE USAM REPOSITÓRIO INSTITUCIONAL Atualmente muitas instituições no Brasil e no mundo recorrem ao uso do Repositório como sistema de armazenamento da produção cientifica local como um mecanismo que facilite a difusão rápida, legal e legitima dessa produção em tempo real, visto que os repositórios centralizam, preserva, e torna acessível o capital intelectual de instituição a distribui de forma global, podemos destacar instituições como: UNB: http://repositorio.bce.unb.br/ O Repositório Institucional da UnB é um conjunto de serviços oferecidos pela Biblioteca Central para a gestão e disseminação da produção científica e acadêmica da Universidade de Brasília. Todos os seus conteúdos estão disponíveis publicamente, e por estarem amplamente acessíveis proporcionam maior visibilidade e impacto da produção científica da instituição. UFBA: Repositório Institucional (RI) da UFBA: http://www.repositorio.ufba.br/ri/ O RI tem como objetivo reunir num único local virtual o conjunto da produção científica e acadêmica da Universidade Federal da Bahia, contribuindo para ampliar a visibilidade da Instituição e dos seus pesquisadores, bem como o impacto da investigação, além da preservação da memória intelectual, seja na área das artes, das ciências ou humanidades. UFRGS: http://www.lume.ufrgs.br/apresentacao O Lume - nome próprio atribuído ao Repositório Digital da Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Tem por objetivo reunir, preservar, divulgar e garantir o acesso confiável e permanente aos documentos acadêmicos, científicos, artísticos e administrativos gerados na Universidade, bem como às suas coleções históricas, e a outros documentos de relevância para a Instituição, que fazem parte de suas coleções, embora não produzidos por ela, maximizando o uso desses recursos RepositóroUM: http://repositorium.sdum.uminho.pt/ O RepositóriUM - repositório institucional da Universidade do Minho, disponibiliza um acervo crescente das publicações científicas produzidas na instituição. O objetivo do RepositóriUM é armazenar, preservar, divulgar e dar acesso à produção intelectual da Universidade do Minho em formato digital e maximizar a visibilidade, uso e impacto da sua investigação através do Acesso Livre. E-LIS (http://eprints.rclis.org) da área de Ciência da Informação; SSOAR (Social Science Open Access Repository- http://www.ssoar.info/es.html) da área de Ciências Sociais; 4533 �PubMed Central (http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/) da área de Ciências da Vida; ArXiv (http://arxiv.org/) das áreas de Física, Matemática, Ciência da Computação, Biologia Quantitativa, Finanças Quantitativas e Estatística; PubMed Central UK (http://ukpmc.ac.uk/) das áreas Biomédicas e de Saúde; PubMed Central (http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/) das áreas Biomédicas e de Saúde; CiteSeerx (http://citeseerx.ist.psu.edu/) das áreas de Computação e Ciência da Informação; RePEc (http://www.repec.org/) da área de Economia 4. TIPOS DE REPOSITÓRIOS INSTITUCIONAIS Ao citarmos Café (2003) este define o repositório institucional (RI) como sendo a reunião de Repositórios Temáticos (RTs), sob a responsabilidade técnica e administrativa de uma instituição ou organismo. Por conseqüência, este tipo de repositório é multidisciplinar e possui uma gama de tipos de documentos ainda maior que os RTs. Além de agregar o conjunto de informações relativas e/ou de interesse para a instituição, dispõem de serviços relativos à organização, tratamento, acesso e disseminação deste conteúdo digital. 5. TEMÁTICOS O Repositório temático tem a preocupação de armazenar documentos com uma delimitação concisa de sua cobertura designada por um assunto, área do conhecimento ou temática específica. Em outras palavras, Kuramoto (2006, p. 83) afirma esta definição dizendo que repositórios temáticos “são um conjunto de serviços oferecidos por uma sociedade, associação ou organização, para gestão e disseminação da produção técnico-cientifica em meio digital, de uma área ou subárea especifica do conhecimento”. 6. A INCIATIVA DOS ARQUIVOS ABERTOS E O DO ACESSO ABERTO A década de 90 com o advento das tecnologias da informação ocasionaram sérias mudanças na vida do homem em sociedade e dentro das organizações desde as mais simples e as mais complexas. Hoje é muito fácil ler o jornal do dia sem, ir à banca de revista comprar ou saber da noticia que ainda não foi publicada em um jornal convencional, contanto que se tenha para isso um computador, notebook, tablets, smartfone, com acesso a Internet (rede mundial de computadores) em suas constantes inovações tecnologias. 4534 �É nesse contexto que surge a Iniciativa dos Arquivos Abertos e o Acesso Livre como alternativas para publicações científicas, o mundo adaptou e transformou-se com as tecnologias. Na Ciência, as tecnologias da informação e da comunicação diversificaram a disseminação do conhecimento cientifico criando um novo modelo de paradigma para a comunidade científica disponibilizar o conhecimento tanto para os pares quanto para a sociedade de forma rápida e precisa com a feedback em tempo real. A Internet trouxe um fortalecimento na política de envolvimento entre as comunidades científicas e suas produções intelectuais possibilitando o fluxo informacional e o contínuo desenvolvimento da pesquisa. O investimento em pesquisa em gerou o crescimento da produção acadêmica como é o caso dos artigos, teses, dissertações e monografias que são valorizados e reconhecidos como uma fonte de conhecimento. Conforme Silva (2008) a iniciativa dos Arquivos Aberto (Open Archives Initiative) insere-se nesse movimento, ao qual é responsável por estabelecer uma nova dinâmica na comunicação. A principal característica é que o conhecimento produzido nas instituições de ensino ultrapasse a barreira acadêmica e dirige-se de forma cada vez mais eficaz e direta a sociedade, no seu entendimento, Acesso Livre e Arquivos Abertos (Open Archives Initiative), são responsáveis por estabelecer os locais e as condições nas quais os pesquisadores e as instituições depositam os seus trabalhos, esse local é conhecimento como Repositório Institucional. Na dinâmica do Acesso livre os usuários da literatura científica podem ler, baixar, copiar, distribuir, imprimir, procurar, fazer links a textos completos e usá-los com qualquer propósito legítimo, sem barreiras financeiras, legais ou técnicas, do que aquelas que a Internet possui e sem custo algum. O Acesso Aberto define duas estratégias de atuação: a via dourada e a vi verde. Via dourada: publicações em revistas de Acesso Aberto em que os artigos ficam disponíveis sem restrições de acesso desde o momento de sua publicação. Via verde: uma cópia digital das publicações científicas dos pesquisadores é armazenada em bases de dados conhecidas como repositórios digitais, que permitem o seu livre acesso por meio da Internet. 7. DA POLITICAS DE INFORMAÇÃO PARA OS RIs Conforme Silva (2008) antes da instalação e funcionamento do requisitório institucional faz-se necessário estabelecer as políticas do mesmo. O RI-UFRB é pautado na Portaria de Implantação número 002 de 03 de janeiro de 2013 que institui o Repositório Institucional da UFRB; da Portaria número 49 de 10 de junho de 2013 que instituiu Comitê 4535 �Gestor, da Portaria 771/2013 de instituiu a Política do Repositório Institucional e por fim do Termo de Autorização para a Publicação o Digital. A Política do Repositório Institucional é um dos itens fundamentais “pois esta fundamenta as diretrizes que dizem respeito aos aspectos técnicos, que estabeleçam orientações para o tratamento, armazenamento e disseminação das informações científicas da instituição e das comunidades envolvidas da qual o repositório será destinado” (SILVA 2008). As políticas normalizam o uso e acesso aos repositórios institucionais, são medidas administrativas que maximizam os objetivos dos repositórios tais como: matérias e objetos digitais que serão incluídos, utilização do auto-arquivamento, aprovação previa para disponibilizar o material, responsabilidade legal etc. O Sistema de Bibliotecas da UFRB optou inicialmente por não utilizar o autoarquivamento e prioritariamente todos os trabalhos apresentados na instituição devem assinar o Termo de Autorização para a Publicação o Digital e as Coordenações dos Cursos devem enviar os materiais (teses e dissertações) no formato impresso acompanhados do CD contendo o documento em formato PDF. As políticas normatizam o uso, a visibilidade, a permanência, o conteúdo, os metadados, a submissão, a autoria e co-autoria e direito autoral de cada item depositado no Repositório. 8. DA IMPLANTAÇÃO DO REPOSITÓRIO NA UFRB A implantação do RI-UFRB seguiu o cronograma com as etapas definidas pele gestor mediante as determinações do IBICT, juntamente com a equipe. Nele ficou definida desde a discussão de modelo e política de gestão, do software de gestão do repositório (escolha, desenvolvimento de serviços e página web), passando pelo desenvolvimento de modelo de funcionamento, estabelecimento de políticas de publicação (permissões, auto-publicação, formatos, tipos de documentos, direitos autorais etc.), e definindo o esquema de metadados, classificação e política de divulgação do sistema. Para a construção e desenvolvimento do RI-UFRB, o primeiro passo foi a formalização da ideia e esta foi consolidada através de um projeto apresentado pelo Núcleo de Apoio à Gestão da Informação e da Documentação Digital-NUGID em 2009 à Coordenadoria de Informação e Documentação - CIDOC, com levantamento de toda documentação referente ao corpo de pesquisadores existentes na instituição e por fim a participação do representante do Núcleo de Tecnologia do Sistema de Bibliotecas da UFRB no evento “Iniciativas do IBICT para a Visibilidade da Ciência Brasileira”, onde foi recebido o KIT Tecnológico. Em 4536 �seguida deu-se início a fase de implantação técnica do Servidor e do software DSpace dando origem às pesquisas para o desenvolvimento das diretrizes básicas relativas as formas de uso do sistema. O RI-UFRB tem por objetivos reunir, ampliar, preservar, promover o acesso aberto de forma virtual, à produção acadêmica, científica e cultural da UFRB, ampliando a sua visibilidade através do compartilhamento da sua produção institucional e da integração aos sistemas de rede nacionais e internacionais de informação. O conteúdo do Repositório Institucional da UFRB é organizado em torno de Comunidades, Sub-Comunidades e Coleções que refletem a estrutura organizacional da universidade. O Repositório inclui, arquivos digitais de documentos produzidos na UFRB como Artigos Publicados em Periódicos, Livros e Capítulos de Livros, Relatório TécnicoCientífico, Trabalhos Apresentados em Eventos, Teses e Dissertações. Estes documentos seguem a Política de inserção, criada e legitimada por um grupo gestor composto de Bibliotecários, representantes da Pró-Reitoria de Graduação, Pós-Graduação e Extensão e representantes da Coordenadoria de Tecnologia da Informação - COTEC. O RI-UFRB oferece tanto para a comunidade científica quanto acadêmica vantagens como visibilidade e acessibilidade, pois os trabalhos são disponibilizados de forma virtual e com acesso aberto, permitindo que sejam facilmente acessados, através de ferramentas de busca de dados como Google Scholar, por exemplo, o que pode aumentar as possibilidades de citação e a utilização da informação pela comunidade. Oferece uma alternativa para assegurar a preservação da memória da produção acadêmica da UFRB em formato digital, por tempo indeterminado, armazenado em ambiente seguro e controlado, independente do término de vínculo do autor com a instituição ou extinção da área de atuação. O RI-UFRB pode receber arquivos em vários formatos. Além do trabalho principal, outros materiais relacionados (por exemplo: dados, imagens, arquivos de áudio e vídeo etc.) podem ser armazenados, ampliando as possibilidades de pesquisas acadêmicas. Quanto à política de conteúdo o RI-UFRB abrange documentos correspondentes à produção científica dos Programas de Pós-Graduação da UFRB. Os tipos de documentos aceitos para disponibilização no RI-UFRB são os descritos no quadro abaixo: 4537 �QUADRO 1 - TIPO DE DOCUMENTO E DESCRIÇÃO Tipo de Documento Descrição Artigos de Periódicos Publicados em textos completos em revistas Capítulos de Livros Capítulos de livros e outros excertos Dissertações e Teses Defendidas e aprovadas na UFRB Livros Livros na íntegra Trabalhos apresentados em eventos (congressos, Publicados em Anais, Resumos e Proceedings; seminários, simpósio, colóquios) Pôsteres. Relatórios Técnicos Científicos Publicados em textos completos em revistas Fonte: autora Os documentos de textos são submetidos em arquivos no formato Porttable Ducument File (PDF) e podem ser constituído por mais de um arquivo para permitir a inclusão e a preservação do conteúdo. No que diz respeito à política de metadados é uma exigência que todo conteúdo depositado tenha metadados que descrevam o conteúdo, proveniência, formato etc., a fim de apoiar a difusão e a preservação do conteúdo. Os metadados especificam quais campos devem ser preenchidos e como podem ser utilizados. É encontrado na literatura várias definições para o termo metadados, sendo que a mais encontrada é “dados sobre dados”. Esta definição de acordo com Campos (2007) é originária da Ciência da Informação. Takahashi (200) define metadados como qualquer dado usado para auxiliar sua identificação, descrição e localização da informação, para Grácio (2002) metadados é um conjunto de elementos que descrevem as informações contidas em um recurso com objetivo de possibilitar sua busca e recuperação. No caso da UFRB, optamos por definir um tipo de metadados para cada tipo de documento e na mediada que incluímos novos documentos novos metadados são criados e anexados ao Manual de Indexação de documentos no RI-UFRB. Quanto a política de submissão, a inserção dos documentos ainda não realizada pelo auto-arquivamento, os documento são enviados para as bibliotecas, que realizam a submissão no RI-UFRB, o Núcleo de Apoio à Gestão de Informação e Documentação Digital é responsável por administrar o RI-UFRB. 9 CONSIDERAÇÕES FINAIS Os Repositórios Institucionais constituem um mecanismo poderoso para gestão informacional. Este trabalho apresenta as iniciativas tomadas pela Universidade Federal do Recôncavo da Bahia, no sentido de inserir a divulgação da produção científica, artística, técnica. Através de uma ferramenta tecnológica que vem sendo cada vez mais utilizada por instituições públicas para garantir a disseminação, preservação e o acesso do patrimônio científico, técnico e artístico. O desenvolvimento do projeto passará por uma fase de 4538 �divulgação e marketing, no sentido de sensibilizar a comunidades interna a fim de obter apoio, principalmente do corpo docente quanto ao sistema de auto-arquivamentos, a ser adotado futuramente. REFERÊNCIAS AQUILES, Haroldo. Tecnologia dá novo status a bibliotecário. A Tarde, Salvador, 01, Mar. 2001. Emprego. p.10. CAMPOS, Luiz Fernando de Barros. Metadados digitais: revisão bibliográfica da evolução e tendências por meio de categorias funcionais. Enc. Bibli: R. Eletr. Bibliotecon.Ci. Inf. Florianópolis, n.23, p.1631, 2007. Disponível em: <Disponível em:<www.periodicos.ufsc.br/index.php/eb/article/download/318/390> Acesso em:12 jan. 2014. CROW, R. The case for institutional repositories: a SPARC position paper. [Sal.]: The Scholarly Publishing and Academic Resources Coalition, 2002. Disponível em: <http://www.arl.org/sparc/IR/ir.html>. Acesso em: janeiro de 2011 CUNHA, Murilo Bastos Da. As Tecnologias de Informação e a Integração das Bibliotecas Brasileiras. Ciência da Informação, Brasília, v.23, n.2, p.182-188, mar./ago. 1994 GARCEZ, Eliane Stuart, RADOS, Gregório J. Varvakis. Biblioteca híbrida: um novo enfoque no suporte á educação a distância. Ciência da Informação, Brasília, v.31, n.2 p.44-51 maio./ago. 2002. GRÁCIO, J. C. A. Metadados para a Descrição de Recursos da Internet: o padrão Dublin Core, aplicações e a questão da interoperabilidade. 2002. 104 f. Dissertação (Mestrado). Programa de Pós Graduação em Ciência da Informação. Universidade Estadual Paulista, Marília, 2002. Disponível em:< www.marilia.unesp.br/Home/Pos.../gracio_jca_dr_mar.pdf> Acesso em: 12 maio 2010. KURAMOTO, Hélio. Informação científica: proposta de um novo modelo para o Brasil. Ci. Inf., Brasília, v. 35, n. 2, p. 91-102, maio/ago 2006. LEITE, Fernando César. Como gerenciar e ampliar a visibilidade da informação científica brasileira: repositórios institucionais de acesso aberto. 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Disponível em: <http://bibliotecascruesp. usp.br/3sibd/docs/viana358.pdf>. Acesso em: 25 fev.. 2011. 4540 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Repositório Institucional: uma inovação tecnologica para o Sistema de Bibliotecas da UFRB Creator An entity primarily responsible for making the resource Santos, Nadja Antonia Coelho dos, Silva, Isaelce Santos Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Atualmente com o uso das tecnologias da informação comunicação - TICs, muitas Bibliotecas e Centro de Documentação estão informatizando seus acervos e adequando os princípios básicos da Biblioteconomia como Administração de Biblioteca, Seleção, Disseminação de Informação, Catalogação, Serviço de Referência, Classificação e outros, no sentido de unir estes princípios às novas propostas de controle de informação trazidas pelas tecnologias da informação, e como tendo a possibilidade de disseminar a informação de maneira mais rápida e socializada, não mais de forma estática e sim dinâmica. Assim, em vista dessa observação notou-se à necessidade da implantação de um Repositório Institucional para a comunidade cientifica da Universidade Federal do Recôncavo da Bahia (UFRB). Este trabalho tem por objetivo apresentar a iniciativa da UFRB na construção e desenvolvimento de um Repositório Institucional para as publicações científicas produzidas pelo seu corpo docente e discente baseado na política de Acesso Aberto, denominado RI-UFRB, cuja proposta é dinamizar, preservar, disseminar o conhecimento produzido na instituição de forma rápida e eficiente, garantindo maior visibilidade no impacto destas produções para cursos da UFRB. Para a implantação do RI-UFRB, o primeiro passo foi a formalização do projeto perante a instituição, em seguida iniciou-se a fase de pesquisa para o seu desenvolvimento com base nos teóricos que escreveram trabalhos sobre Repositórios Institucionais, aplicando-os à realidade da UFRB. Até o momento a construção do RI-UFRB, está em processo inicial e em desenvolvimento continuo, já foi concluída a modelagem do banco de dados, a criação da página da web, a documentação da submissão de documentos no RI e por fim a implantação do plano de marketing. Atualmente, tem-se um total aproximado de 273, documentos indexados no RI, o resultado tem sido satisfatório, pois, mesmo não utilizando ainda o processo de auto-arquivamento, nota-se uma maior divulgação da produção científica da universidade. Para nossa universidade o RI-UFRB hoje é uma poderosa ferramenta de gestão informacional, principalmente para o nosso Sistema de Bibliotecas, no que tange a divulgação dos materiais referentes à produção científica da instituição, depositados em nossos acervos. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6870/SNBU2014_356.pdf 61767135562e4a2c8a0028c9385e5e76 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 REPOSITÓRIO INSTITUCIONAL UFPA MULTIMÍDIA: O SEU DESENVOLVIMENTO SOB A ÓTICA DO PROFISSIONAL BIBLIOTECÁRIO Geisa Silva Dias Silvia Bitar Moreira RESUMO: Relata a experiência de bibliotecários no desenvolvimento do Repositório Institucional UFPA Multimídia criado com o objetivo de depositar materiais nos formatos multimídia: vídeo, áudio e imagem, produzidos pelo Laboratório da Assessoria de Educação a Distância (Lab. AEDI), bem como em outras unidades envolvidas com multimídias como a Academia Amazônia e Rádio Web UFPA, da Universidade Federal do Pará (UFPA). O repositório é uma ferramenta virtual de gerenciamento de informações que utiliza o software Dspace e seus elementos de metadados do padrão Dublin Core. Aborda a criação de comunidades, subcomunidades e coleções; o processo de seleção dos metadados; a indexação preliminar e a elaboração do Manual dos Elementos de Metadados do padrão Dublin Core. Palavras-chave: Repositório institucional; Recurso multimídia; Metadado Dublin Core; Dspace. ABSTRACT: Describes the experience of librarians in the development of the Institutional Repository UFPA Multimedia created for the purpose of depositing materials in multimedia formats: video, audio and image, produced by the Laboratory of the Office of Distance Education (Lab. AEDI), as well as other units involved with multimedia such as Amazon Academy and Web UFPA Radio, the Federal University of Pará (UFPA). The repository is a virtual information management tool that uses the DSpace software and its metadata elements of the Dublin Core. It is about creating communities, subcommunities and collections; the selection process of metadata; the primary index and the preparation of the Manual Metadata elements of the Dublin Core. Keywords: Institutional Repository; Multimedia Resource; Metadata Dublin Core; Dspace. 1 INTRODUÇÃO A acelerada evolução das tecnologias e o vertiginoso ritmo de sua difusão em escala mundial têm facilitado a produção e circulação da informação, além de provocar profundas mudanças nos serviços de busca e recuperação da informação. 4511 �Essas mudanças no modo de gerenciar e disponibilizar a informação foram significativas nas atividades de pesquisa, em razão das tecnologias de informação terem modificado sobremaneira a divulgação da comunicação científica, especialmente quanto a visibilidade do conhecimento. Cita-se o caso da Iniciativa dos Arquivos Abertos (Open Archives Initiative), movimento instituído por um grupo de pesquisadores dos Estados Unidos e Europa, que impulsiona um novo processo de comunicação, por meio do acesso livre e da implementação de repositórios digitais, que visam ampliar a divulgação de publicações em formato eletrônico e, consequentemente, incrementar o acesso imediato ao conhecimento gerado pela comunidade de pesquisadores e especialistas. O acesso livre teve sua origem na década de 90, quando: [...] na convenção de Santa Fé (EUA) a Open Archives Initiative (OAI) definiu os princípios básicos do acesso aberto à produção científica. A partir desse marco, importantes declarações de apoio ao acesso aberto promoveram a disseminação dessa filosofia, como por exemplo, as declarações de Budapeste, Bethesda e Berlin (SILVA; ALCARÁ, 2009, p. 101). Nesse contexto, surgem os Repositórios desenvolvidos como base de dados para reunir, organizar, preservar, recuperar e disseminar a informação científica produzida em uma instituição através do acesso aberto (INSTITUTO BRASILEIRO DE INFORMAÇÃO EM CIÊNCIA E TECNOLOGIA, 2012). Atualmente, dispor desses mecanismos de armazenamento e disseminação da informação, em seus diferentes tipos e formatos, é fator condicional, não só para o desenvolvimento regional científico e tecnológico, mas também para acompanhar a política nacional de informação científica no País no contexto do acesso livre à literatura científica mundial. O Repositório Institucional UFPA Multimídia é resultado de um edital lançado pela Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES), em 2010, cujo projeto foi apresentado pela Assessoria de Educação a Distância (AEDi) da Universidade Federal do Pará. Esse edital visava: [...] incentivar a integração e a convergência entre as modalidades de educação presencial e a distância nas Instituições Públicas de Ensino Superior (IES), federais e estaduais, integrantes do sistema Universidade Aberta do Brasil (UAB), por meio do fomento ao uso das tecnologias de comunicação e informação no universo educacional dos cursos de graduação presenciais (BRASIL, 2010). O projeto tem como objetivo principal: 4512 �[...] reunir e potencializar os esforços, ainda isolados, da comunidade acadêmica da UFPA e de outras instituições afins no que concerne ao uso das Tecnologias de Informação e Comunicação (TICs) para fortalecer o ensino de graduação, seja na modalidade presencial ou à distância (UFPA MULTIMÍDIA, 2012). A equipe do projeto Repositório Institucional UFPA Multimídia foi formada por jornalistas, educadores, técnicos de informática, bibliotecários, publicitários, historiadores e designers, alocados na AEDi e, atualmente são os responsáveis pelo desenvolvimento, manutenção e atualização do repositório. Este trabalho tem como propósito relatar a experiência de bibliotecários na construção desse Repositório, para gerenciar a produção audiovisual da Universidade Federal do Pará, bem como destacar as ações desenvolvidas por esses profissionais que se concentraram na criação das comunidades, subcomunidades e coleções; seleção e definição de metadados; indexação preliminar e elaboração do Manual dos elementos de metadados Dublin Core para catalogação de recursos multimídia. 2 REVISÃO DA LITERATURA Sobre o acesso livre à literatura científica, o Budapest Open Access Initiative (2012) afirma que este novo sistema permitiu: [...] a qualquer usuário ler, fazer download, copiar, distribuir, imprimir, pesquisar ou referenciar o texto integral desses artigos, recolhe-los para indexação, introduzi-los como dados em software, ou usá-los para outro qualquer fim legal, sem barreiras financeiras, legais ou técnicas que não sejam inseparáveis ao próprio acesso a uma conexão à Internet. As únicas restrições de reprodução ou distribuição e o único papel para o direito autoral neste domínio é dar aos autores o controle sobre a integridade do seu trabalho e o direito de ser devidamente reconhecido e citado. Para estabelecer uma sociedade do conhecimento com acesso livre à informação científica o Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (IBICT), vem conduzindo ações e políticas no sentido de implementar repositórios em instituições de ensino superior e de pesquisa, promovendo assim o amplo acesso ao conhecimento científico. Para Kuramoto (2009) no âmbito do acesso livre “não se pode e não se deve transformar o repositório institucional em memória científica ou técnica”. Ressalta que o intuito no contexto do acesso livre, “é ampliar a visibilidade da produção científica de uma instituição e encorajar o acesso livre a esta produção”. Para que o fluxo dessas informações se torne dinâmico e acessível surgem os repositórios digitais que “são provedores de dados destinados ao gerenciamento da 4513 �informação científica, constituindo-se, necessariamente, em vias alternativas de comunicação científica” (LEITE, 2009, p. 19). Eles podem ser de dois tipos: institucional que lidam com a produção científica de uma determinada instituição e os temáticos que lidam com a produção científica de uma determinada instituição com áreas do conhecimento em particular (LEITE et al, 2012). Leite e Costa (2006, p. 212) discutem a adequação e aplicabilidade dos repositórios institucionais como ferramenta de Gestão do Conhecimento e ressaltam que “o desenvolvimento de repositórios institucionais tem se dado, amplamente, no contexto de universidades, a despeito de outras iniciativas em instituições governamentais, principalmente, mas em escala significativamente menor, e mais recentemente”. A metodologia aplicada a estas novas ferramentas para representação bibliográfica vem se desenvolvendo de forma paralela a esses avanços. Com isso surgem os “modelos de metadados que favorecem novas práticas para organização e tratamento da informação digital, proporcionando diferentes mecanismos de busca e recuperação” (ALVES; SOUZA, 2007, p. 21). A produção científica de uma comunidade acadêmica é o indicador pelo qual se avalia a relevância da sua contribuição à ciência. Logo os trabalhos de pesquisadores que estão disponibilizados e facilmente acessíveis poderão ser recuperados, lidos e citados, por isso tem uma alta visibilidade (ZIMBA; MUELLER, 2004). Assim, “a liberalização do conhecimento em todo o planeta representa um dos alicerces para o desenvolvimento científico e tecnológico” (KURAMOTO, 2009) e todo esse cenário pode fortalecer a integração e o desenvolvimento da região Amazônica. 3 MATERIAIS E MÉTODOS O trabalho foi desenvolvido em duas fases, a primeira fase referiu-se ao levantamento bibliográfico e estudo sobre o tema acesso livre à informação e criação e implantação de repositórios digitais, especificamente o institucional, com o objetivo de identificar e localizar fontes de informação em bases de dados referenciais e de texto completo, para contextualizar o assunto em questão e empreender conhecimentos. Em uma segunda fase buscou-se experiências similares de repositórios institucionais em outras universidades como, por exemplo: no Repositório Digital da Universidade Federal do Rio Grande do Sul (LUME/UFRGS) e no Banco Internacional de Objetos Educacionais do Ministério da Educação (BIOE/MEC), que in loco foram coletados dados sobre a categorização de suas principais características: interface, arquitetura, software adotado, 4514 �padrão de metadados, recuperação e formas de busca, conteúdo disponível, interatividade dentre outros. Na ocasião, também foram realizadas entrevistas com os responsáveis pelos repositórios, a fim de conhecer os pontos positivos e negativos encontrados no decorrer da implementação do projeto. Para compor o Repositório Institucional UFPA Multimídia, foi utilizado material didático nos formatos áudio, imagem, texto e vídeo, produzido pelo Laboratório da Assessoria de Educação a Distância (Lab. AEDi), bem como por outras unidades como a Academia Amazônia e Rádio Web UFPA, da Universidade Federal do Pará (UFPA), os quais foram coletados in loco, pois estavam armazenados e dispersos em suas unidades administrativas. 3.1 O Dspace, as comunidades, subcomunidades e coleções O software escolhido como plataforma do Repositório UFPA Multimídia foi o DSpace, desenvolvido pelo Massachusetts Institute o f Technology (MIT) e pela HewlettPackard (HP), considerado “um sistema inovador de biblioteca digital para capturar, armazenar, indexar, preservar e redistribuir a produção intelectual de uma comunidade científica em formatos digitais” (MARDERO ARELLANO, 2004). No Brasil, o IBICT é o responsável por uma versão em português, disponível para download. O Dspace dispõe de Comunidades, Subcomunidades e Coleções como elementos responsáveis pela estrutura organizacional da plataforma. Leite (2009, p. 66) destaca que “cada repositório institucional organiza seus conteúdos de maneira que melhor se ajuste às necessidades”. Desse modo, as comunidades e subcomunidades do Repositório UFPA Multimídia foram criadas por meio de dois referenciais: a Tabela de Áreas de Conhecimento do Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico (CNPq)515 e parte da estrutura organizacional da UFPA, com o objetivo de contemplar toda a comunidade acadêmica da instituição, para que esta tivesse seu espaço para depositar os resultados de pesquisas e facilitar a busca do usuário. As Comunidades correspondem às oito áreas da Tabela do CNPq que são: Ciências Exatas e da Terra; Ciências Biológicas; Engenharias; Ciências da Saúde; Ciências Agrárias; Ciências Sociais Aplicadas; Ciências Humanas; Linguística, Letras e Artes. Além dessas, a área Interdisciplinar. Cada uma dessas Comunidades divide-se em subcomunidades, constituídas pelas subáreas. 515 A Tabela de Áreas de Conhecimento do CNPq está disponível em: <http://www.cnpq.br/areasconhecimento/index.htm>. Encontra-se também, no site do CNPq uma proposta para discussão, versão preliminar da Nova Tabela das Áreas do Conhecimento, do ano de 2005. Disponível em: <http://www.cnpq.br/areasconhecimento/docs/cee-areas do conhecimento.pdf>. Acesso em: 21 jan. 2014. 4515 �Como parte da estrutura organizacional da UFPA criou-se a Comunidade Institucional e suas respectivas subcomunidades: Assessoria de Educação a Distância, UFPA Multimídia e Universidade Multicampi. Para a criação das coleções foi adotado o formato e o tipo dos recursos multimídia dentre os quais destacam-se: animação/simulação; apresentação de aulas/ tutorial; áudio; fotografia; e-book; ilustração/infográfico, artigo de periódico, jogos e vídeos. A figura 1 ilustra as comunidades, subcomunidades e coleções. Figura 1 - Representação da arquitetura da informação do Repositório UFPA fonte: Produção dos autores 4516 �3.2 O padrão Dublin Cre e a seleção dos metadados Metadados são elementos responsáveis por descrever um recurso eletrônico. Segundo Sayão e Marcondes (2009) metadados podem ser categorizados como descritivos, já que facilitam a descoberta, identificação, compreensão e seleção de recursos informacionais. Para a seleção dos metadados foi realizada inicialmente, pesquisa no Código de Catalogação Anglo-Americano (AACR2), de onde foi extraída a descrição dos suportes de informação: gravações de som; filmes cinematográficos; gravações de vídeo, recursos eletrônicos e outros. Essa ferramenta foi de suma importância para a definição dos metadados, sendo possível identificar os pontos de acesso, para que a recuperação da informação dos recursos multimídia fosse a mais completa. Uma fonte importante também foi a Tabela de Créditos (NEVES, 2011) que elenca inúmeras atividades a serem desenvolvidas por uma equipe que trabalha com a produção audiovisual. Essa tabela facilitou a seleção dos créditos técnicos a serem recuperados no momento da indexação, pois uma equipe de audiovisual é composta de vários profissionais que atuam na produção desses recursos. Para compor o conjunto de metadados do Repositório UFPA Multímidia utilizou-se o padrão Dublin Core, que é definido como o conjunto de elementos de metadados planejado para facilitar a descrição de recursos eletrônicos. Esse conjunto descrito pelo padrão Dublin Core é composto de 15 elementos básicos os quais possibilitam a criação de outros metadados, que são: título; autor ou criador; assunto ou palavra-chave; descrição; publicador/editor; colaborador; data; tipo; formato; identificador de recurso; fonte; idioma; relação; cobertura; direito autoral. Desse modo, para alcançar um padrão ideal para a recuperação dos conteúdos foram criados mais 32 metadados, resultando assim em um conjunto total de 47 metadados. O quadro 1 apresenta o conjunto de elementos principais de metadados e suas descrições utilizados no Repositório UFPA Multimídia. 4517 �Quadroi - Conjunto de Metadados do Repositório UFPA Multimídia. M etadados Elem entos de identificação Descrição dc.title Título Nome dado ao conteúdo do recurso. dc.title.alternative Título alternativo Título traduzido. dc.contributor.author Autor (es) Entrada principal da obra podendo ser pessoa física ou entidade. Nome pessoal e/ou principal entidade responsável pela criação do conteúdo do recurso dc.contributor Colaborador. Realização Nome pessoal ou entidade/instituição que atuou na realização do conteúdo do recurso dc.contributor.other Colaborador. Concepção Nome do Projeto, Laboratório ou Grupo que concebeu e desenvolveu o material, bem como pessoas ou entidades que atuaram em parceria e/ou apoio no desenvolvimento do recurso. dc.date.issued Data de publicação Data de publicação do recurso dc.date.accessioned Data da adesão Automático dc.date.available Data da disponibilização Automático dc.location Local Local onde o conteúdo intelectual foi produzido. dc.description.abstract Resumo Resumo informativo incluindo os pontos relevantes do conteúdo do recurso. dc.description.abstract2 Abstract Tradução do resumo para a língua inglesa. dc.description.abstract3 Resumen Tradução do resumo para a língua espanhola. dc.description Descrição Breve descrição livre ou com os principais tópicos sobre o conteúdo do recurso. dc.descripition2 Description Tradução para a língua inglesa da breve descrição. dc.descripition3 Descripción Tradução para a língua espanhola da breve descrição. dc.subject Assunto Diversos assuntos do conteúdo do recurso. Pode ser expresso em palavras-chave. dc.subject2 Subject Tradução para a língua inglesa dos assuntos. dc.subject3 Asunto Tradução para a língua espanhola dos diversos assuntos. dc.language Idioma original Idioma do conteúdo intelectual do recurso. dc.language.voiced Dublado em Indicação de versão dublada do recurso. dc.language. sub titled Legendado em Indicação de versão legendada do recurso. dc.type Tipo Tipo e natureza do recurso (imagem, áudio, vídeo, etc.). dc.format Formato Manifestação física ou digital do recurso. Exemplos: html, pdf, ppt, gif, xls. Automático. dc.format.extent Tempo/T amanho Tempo de duração ou tamanho/dimensão do recurso. dc.format.medium Suporte Tipo de suporte original utilizado na elaboração do conteúdo. dc.format.mimetype Formato/MIME Tipo de registro de identificadores MIME. Automático. dc.subject.cnpq Área do Área do conhecimento com base na Tabela Conhecimento/CNPq do CNPq. dc.descripition4 Instruções Instruções de uso sobre o recurso. dc.descripition5 Instructions Tradução para a língua inglesa. dc.descripition6 Instrucciones Tradução para a língua espanhola. 4518 �dc.contributor.credits Créditos dc.identifier.citation Referência dc.publisher Publicador/Editor dc.relation.uri Fonte dc.rights.holder Direitos autorais dc.rights Licença dc.identifier.isbn ISBN dc.identifier.issn ISSN dc.identifier.ismn ISMN dc.identifier.ancine ANCINE dc.description.sponsors hip dc.description.note Fomento dc.relation. isform atof dc.relation. ispartof dc.relation. ispartofserie s dc.relation. isversionof dc.relation. isbasedon Nota Relação com outros recursos Formato de Relação com outros recursos Parte de Relação com outros recursos Parte de: Série ou Coleção Relação com outros recursos Versão de Relação com recursos Baseado em outros Campo de entrada dos seguintes créditos do conteúdo: Direção Geral; Direção de Arte; Roteiro e Produção Referência do recurso de acordo com a NBR 6023:2002, da ABNT. Entidade que tornou o recurso disponível. Produtora (para imagens em movimento); gravadora (para registros sonoros). Endereço eletrônico; URL na qual o conteúdo está sediado originalmente. Pessoa ou entidade proprietária ou gestora de direitos sobre o recurso. Informações sobre os direitos detidos no interior e sobre o recurso. Tipo de licença, permissões e usos específicos licenciados. Número Padrão Internacional de Livro (ISBN) Número Internacional Normalizado para Publicações Seriadas (ISSN) International Standard M usic Number (ISMN) Número de cadastro na Agência Nacional do Cinema. Informação sobre patrocínio, agências de fomento ou arranjos contratuais. Informação adicional sobre o recurso O recurso descrito é o mesmo conteúdo intelectual do recurso referenciado, porém apresentado em outro formato. O recurso descrito é uma parte física ou lógica do recurso referenciado. Título da série e/ou coleção e número dentro dessa série e/ou coleção, se disponível. O recurso descrito é uma versão ou nova edição do recurso referenciado. Alterações na versão implicam em alterações substanciais no conteúdo e não diferenças de formato. O recurso é uma performance, produção, derivação, adaptação ou interpretação de outro recurso. Fonte: Produção dos autores 4 RESULTADOS FINAIS A plataforma virtual do Repositório Institucional UFPA Multimídia foi apresentada à Administração Superior da UFPA com interface concluída e alguns diferenciais, como vídeo de apresentação do repositório e vídeos gravados com cada componente da equipe relatando sua experiência. A figura 2 reproduz a interface do UFPA Multimídia. 4519 �Figura 2 - Print Screen da Interface do Repositório UFPA Multimídia. Fonte: UFPA Multimídia. Disponívelem: <http://www.multimidia.ufpa.br/jspui/>. Nessa ocasião, foi destacada a importância do repositório como forma da instituição disponibilizar mais uma ferramenta para complementar a formação de estudantes matriculados em cursos de educação a distância, estudantes dos campi do interior da UFPA e para o público em geral. E ainda auxiliar os professores no processo de ensino-aprendizagem, assim como favorecer ações de pesquisa e extensão. Até 2012, foram concluídas 223 indexações na plataforma. Ressalta-se a contribuição dos bibliotecários para registro desta experiência e pesquisa sobre repositórios com a elaboração e apresentação do Manual dos elementos de metadados Dublin Core para catalogação de material multimídia do Repositório Institucional UFPA Multimídia, que tem como objetivo orientar os catalogadores e outros profissionais na descrição dos objetos e registro em sua plataforma. Houve a necessidade de criar e disponibilizar esse manual, pois o recurso multimídia apresenta características específicas que exige uma catalogação diferenciada para recuperação de dados, dificilmente encontrada em fontes de informação. Adotou-se o Código de Catalogação Anglo-Americano (AACR2) para a padronização das descrições bibliográficas e para a atribuição dos pontos de acesso. A norma para elaboração de referências - NBR 6023/2002, da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) também foi utilizada para apresentação das referências de cada documento na plataforma. A figura 3 apresenta um registro bibliográfico de um vídeo na plataforma do UFPA Multimídia. 4520 �Figura 3 - Print Screen do registro bibliográfico de um vídeo no Repositório UFPA Multimídia. y O r e p o s it ó r io F u n c io n a m e n t o P o lít ic a M a is A c e s s a d o s Links C o n ta to s m usa. A C ER V O E3E UFPA MULTIMiOU Por favor, u tiliz e ease id e n tifica d o r para cita r es te item ou usar com o link: &ctp://ww>r.akuIu&ili&.u:-p*.&z/3apul/'k&A&lA/321654/B97 T ít u l o : Biblioteca de O b je to s M atem áticos: C u rv a d a Braquistócrona V e b s o . J o s é M ig u e l. A u t o r ( e s ) ; M a t t e r , M a n a A t a <3 N a s c im e n t o , M á r c b . Este trabalh o toi concebido e d ese nv o lv id o : Laboratório de P e s c u is s e E x p e n m e rta ç ã c em M ultim ídia da A ssesso na de C o n c e p ç õ o ; E du cação a D s t â r o a em parcen a com a equipe da Biblioteca de O b je to s M atem áticos da UFPA e o a p o r do projeto Acad em ia A m azÕ ria. A concep ção p e d a ç -0 =a é de Márcio N a s d m e rto . • Este é um vídeo piloto que ex p ie s os fundam entos b á s e c s da Curva braquistócrona. um d os ob jeto s m ate má t e c s desenvolvidos pela UFPA e disponível na Biblioteca de O bjetos M atem áticos da irStitLçáo. O professor Má roo Nascimento, que ap re s e rta o vídeo, cham a a atençáo do espectador para o funcionam ento da Braquistócrcra. um a curva especial que em grego s g r if e a ’m enor * te m p o '. O problem a d esta curva foi proposto por Bernoulli em 165*5 e corsiste em : Qual curva que dá a m a s rápida trajetória de um a bola sob a açác da gravidade'’ Com o objeto m atem ático em c e ra . o ap re s e rta d o r de m c rstra que independente da posição em que se colocam a s bolas, e s ta s deslizam e cnegam ao m esm o tem p e ao final da curva. Curva braquistócrcra Johann Bernoulli Biblioteca de O bjetos M atem áticos Universidade Federal do Pará CUFPA) I d i u m á O rig in al: p t_ B R Tem po/Tam anho; 04m ir e 27seg D ireção G e ra l: M ira rd a . Fern an da C h o c ro r. R o teiro: M iranda, Fern an da C h o c ro r; N ascim e nto. M árcio; D uarte . W ellm gtor E v a r g e ls t a . C r é d it o s : D ireção de Arte A c q u e re lb Design. D ireção d e Fotografia: S ilv a , M arce b Rodrigues. Apresentação : N ascim e nto, M árcb. UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARÁ. Assessona de Educação a Distância. Faculdade de M atem ática. Biblioteca de O bjetes M atem áticos: Curva da Braquistócrcra. Autona d e José Miguel Martins V ebso; Mana Atakíe M afcher Márcio N ascim erte. Fernanda C hocror Miranda. Belém: UFPA. 2011. 1 video. (04m in e 2 7 seg ). Disponível em : < http://w w w .m ultim ídia.ufpa.br/Jspui’handle.<'321654/897> . Acesso em : Referência: C oncepção e d ese rv elv im erto : Laberatóne de Pesquisa e Experim entação em Multimídia. Direçáo Geral: Licença: Attribution-NonComm erda 1-ShareAJike 3.0 U rported da Creative C om m ons. Aparece n as Co leçõe s: Vk Fonte: UFPA Multimídia. Disponíve em: <http://www.multimidia.ufpa.br/jspui/handle/321654/897> Pretende-se, que este repositório se torne uma ferramenta de pesquisa da UFPA de forma efetiva, promovendo a recuperação da informação científica de modo satisfatório e facilitando o acesso do público em geral, em diferentes partes da região Amazônica, como em diferentes lugares do mundo. Que seja um espaço de diálogo ciência-sociedade, possibilitando que diferentes públicos realizem seu próprio método de construção do conhecimento. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS A criação do Repositório Institucional UFPA Multimídia possibilitou uma ampla experiência no processo de gerenciamento de informação, sendo possível vivenciar cada etapa de seu desenvolvimento. A contribuição dos técnicos de informática na customização e configuração do Dspace foi imprescindível; diferentes ideias com a equipe de design, 4521 �comunicólogos e publicitários na confecção da webdesign do repositório foram agregadas, assim como o conhecimento biblioteconômico foi compartilhado com todo o grupo. Entre os desafios destacam-se: a) a descrição de recursos multimídia devido apresentarem um extenso conjunto de dados a serem analisados; b) a definição das comunidades e subcomunidades já que o propósito era de trabalhar com a estrutura organizacional da instituição, que envolvia tanto a comunidade acadêmica quanto as unidades administrativas; c) o estabelecimento de como estruturar as coleções que geralmente se orienta classificar pelo tipo de documento ou coleções temáticas. Neste caso, optou-se pelo tipo e formato do documento a que estão envolvidos os recursos multimídia. Como diferencial nesse projeto é válido ressaltar as visitas às unidades administrativas responsáveis pela criação desses recursos e resgatar os produtos que tinham sido previamente selecionados pela equipe. Por se tratar de um conteúdo representado por vídeos e áudio, principalmente, havia necessidade de assistir ou escutar os materiais e assim recuperar e organizar as informações necessárias para a descrição do recurso. Recomenda-se que as equipes em processo de criação de seus repositórios busquem compartilhar experiências com outros grupos que estejam desenvolvendo ou já concluíram o projeto de repositório. Essa iniciativa colabora para o fortalecimento futuro de um sistema cooperativo entre repositórios, sejam eles institucionais ou temáticos. REFERÊNCIAS ALVES, Maria das Dores Rosa; SOUZA, Marcia Izabel Fugisawa. Estudo de correspondência de elementos metadados: Dublin Core e Marc 21. Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação, Campinas, v. 4, n. 2, p. 20-38, jan./jun. 2007. BRASIL. Ministério da Educação. Fomento ao uso das tecnologias de comunicação e informação nos cursos de graduação. 2010. Edital n° 015/2010/CAPES/DED. Disponível em: <http://www.ufrgs.br/sead/editais/documentos/Edital15 2010 Fomento TIC DED.pdf>. Acesso em: 10 jan. 2014. BUDAPEST OPEN ACCESS INITIATIVE. Dez anos da iniciativa de Budapeste em acesso aberto: a abertura como caminho a seguir. 2012. Disponível em: <http://www.budapestopenaccessinitiative.org/boai-10-translations/portuguese-braziliantranslation>. Acesso em: 28 abr. 2014. INSTITUTO BRASILEIRO DE INFORMAÇÃO EM CIÊNCIA E TECNOLOGIA. Sobre repositórios digitais. 2012. Disponível em: <http://www.ibict.br/informacao-para-cienciatecnologia-e-inovacao%20/repositorios-digitais>. Acesso em: 20 nov. 2013. 4522 �KURAMOTO, Helio. Política institucional de informação: o que é isto? 2009. 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Colaboração internacional e visibilidade científica de países em desenvolvimento: o caso da pesquisa na área de medicina veterinária em Moçambique. Informação e Sociedade: estudos, João Pessoa, v. 14, n. 1, p. 45-68, jan./jun. 2004. Disponível em: <http://www.ies.ufpb.br/ojs2/index.php/ies/article/view/71/1544>. Acesso em: 5 jan. 2014. 4523 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Repositório Institucional UFPA multimídia: o seu desenvolvimento sob a ótica do profissional bibliotecário Creator An entity primarily responsible for making the resource Dias, Geisa Silva, Moreira, Silvia Bitar Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Relata a experiência de bibliotecários no desenvolvimento do Repositório Institucional UFPA Multimídia criado com o objetivo de depositar materiais nos formatos multimídia: vídeo, áudio e imagem, produzidos pelo Laboratório da Assessoria de Educação a Distância (Lab. AEDI), bem como em outras unidades envolvidas com multimídias como a Academia Amazônia e Rádio Web UFPA, da Universidade Federal do Pará (UFPA). O repositório é uma ferramenta virtual de gerenciamento de informações que utiliza o software Dspace e seus elementos de metadados do padrão Dublin Core. Aborda a criação de comunidades, subcomunidades e coleções, o processo de seleção dos metadados, a indexação preliminar e a elaboração do Manual dos Elementos de Metadados do padrão Dublin Core. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6869/SNBU2014_355.pdf b5cf355605162c37c17e7a6f398e7ead PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 REPOSITÓRIO INSTITUCIONAL DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE PERNAMBUCO Susimery Vila Nova Ursula Blattmann Raimundo Nonato Macedo dos Santos RESUMO Os repositórios institucionais nas Instituições de Ensino Superior apresentam a preservação de documentos e disponibilizam o acesso aos conteúdos digitais oriundos da produção científica. Compete aos gestores da informação e documentação estabelecerem políticas institucionais para a coleta, preservação, disponibilidade e acesso à informação. O objetivo deste trabalho é especificar a construção de um repositório institucional e paralelamente estabelecer uma política de informação utilizando recursos de infra-estrutura tecnológica existentes e conciliar com as demandas dos usuários. Entre as etapas desenvolvidas para instalação e operacionalização do Repositório Institucional da Universidade Federal de Pernambuco podem ser destacadas: a) conhecer quais experiências deram certo utilizando a relação dos repositórios apoiados pelo projeto FINEP/IBICT e a relação disponível na Federação de Repositórios Educa Brasil; b) estudar as políticas de sete repositório de Instituições Federais de Ensino Superior; c) instalação do software e capacitação da equipe técnica; d) encaminhamento de ações incluindo a Política de Informação para viabilizar o repositório institucional de acesso aberto da produção científica da Universidade Federal de Pernambuco. Trata-se de estudo descritivo, pautado na pesquisa exploratória e documental, realizada entre os meses de julho de 2013 a maio de 2014. Entre os resultados, apontam-se: análise de iniciativas brasileiras e internacionais de repositórios institucionais e de bibliotecas digitais de acesso aberto; análise das políticas de informação implantadas de sete repositórios brasileiros de instituições de ensino superior; planejamento da implantação: cronograma, especificação do software padrão, sua instalação e capacitação técnica; estabelecimento da tipologia documental para realização do povoamento; e, o esboço da política de informação para a coleção de conteúdos digitais da produção acadêmica e técnica da Universidade Federal de Pernambuco. Entre as conclusões pode-se destacar a importância de conhecer as experiências brasileiras; o trabalho em equipe e a capacitação nas tecnologias do DSPACE, e a visibilidade da produção científica. Palavras-Chave: Documento digital. Política de informação. Universidade Federal de Pernambuco - produção científica. Repositório digital. ABSTRACT Institutional repositories in High Education Institutions have the preservation of documents and provide access to digital content originating from the scientific literature. It is up to managers of information and documentation establishing institutional policies for the 4496 �collection, preservation, availability and access to information. The objective of this work is to specify the construction of an institutional repository and establish a parallel information policy to using information resources existing technological infrastructure and service to users demands. Show the steps to developed for installation and operation of the Institutional Repository of the Federal University of Pernambuco: a) know what experiences have worked using the supported by FINEP / IBICT; b) use available information from the Educa Brazil Federation Repositories; c ) study the policy repository seven Federal Institutions of Higher Education; d) software and training of crew installation; e) implementation of actions including the Information Policy to permit open access institutional repository of scientific production at the Federal University of Pernambuco. This is a descriptive study, based on exploratory hand-ons and documentary research, conducted between July 2013 until May 2014. Some results are pointed: Analysis of Brazilian and international initiatives of institutional repositories and open access digital libraries; analysis of policies implemented information repositories seven Brazilian higher education institutions; deployment planning: schedule , the standard specification software, its installation and technical training ; establishment of documental typology for completion of the settlement ; and the outline of the information policy for the collection of digital content of academic and technical production of the Federal University of Pernambuco. Some conclusions about the findings: the importance of knowing the Brazilian experiences on Institutional Repositories; teamwork and training of the DSPACE technologies, and incriease Federal University of Pernambuco scientific production. Keywords: Digital document. Information policy. Digital repository. Federal University of Pernambuco - scientific production. 1 Introdução Os repositórios institucionais nas Instituições de Ensino Superior representam a a preocupação e ação para a preservação e acesso aberto de documentos. A Universidade Federal de Pernambuco (UFPE) cuida da sua produção científica desde a década de 1970, com a criação da seção especial denominada Produção Intelectual da UFPE (PIU) na Biblioteca Central (BC). Essa seção objetivava reunir, armazenar e guardar toda a produção científica e intelectual impressa dos pesquisadores e professores da instituição. Devido às mudanças de gestão e de prioridades, durante o passar dos anos, a respectiva seção foi sendo relegada, e se encontra inativa e muitas obras armazenadas precisam receber tratamento especial de restauração - considerando as inadequadas condições climáticas da região nordeste (temperatura e umidade) para a preservação do papel. (LIMA; SILVA; RODRIGUES, 2011). O contexto da UFPE em meados de 2014 pode ser expressada em termos numéricos: três campi; 12 centros acadêmicos; na graduação são 99 cursos presenciais e seis na modalidade em distância; 129 programas de pós-graduação stricto sensu (69 mestrados 4497 �acadêmicos, 10 mestrados profissionalizantes e 49 doutorados); no primeiro semestre de 2014 estavam matriculados 33.616 alunos; o quadro docente apresenta 2.140 professores; e, 4.144 servidores técnicos administrativos. A respeito da produção técnico e científica entre o período de 2003-2010 foram: 8651 publicações periódicas, 837 livros, 3.026 capítulos de livros e 10.880 artigos em anais; 4.626 dissertações de mestrado e 1.117 teses. Observa-se até o ano de 2010 o pedido 80 de registro de patentes. (UFPE, 2014) A literatura internacional apresenta diversas iniciativas a respeito dos repositórios institucionais. O tema repositório institucional aparece em relatos de experiência, no caso a Universidade do Minho com o relato de Rodrigues (2005) e divulgador do acesso aberto (KURAMOTO, 2009). Também em relatório de gestão 2011-2013, Ferreira (2014) aponta a importância do acesso aberto, das bases de dados e de bibliotecas digitais para preservação, recuperação e acesso da produção científicae da memória cultural. E paralelamente a capacitação de bibliotecários em ferramentas bibliometricas, no caso o “Vantage Point” em qual na primeira etapa foram 18 bibliotecários e na segunda 60. Observa-se no cenário internacional a tend~encia da Curadoria Digital, com cuidado da diversidade aplicada a gestão documental. Por exemplo, o Repositório da Universidade do Porto (UNIVERSIDADE DO PORTO, c2007-2012) com o tratamento para Repositório Aberto, 33.004 registros e 33 tipos de documentos; o Repositório temático com 32.858 registros e 118 tipos de documentos e o Repositório de Dados. A questão da preservação digital é tratada como objeto de estudos e tratamento profissional por bibliotecários, arquivistas, museologos, equipe técnica de tecnologia da informação e comunicação. A tendência visa facilitar o acesso aberto aos conteúdos digitais oriundos da produção científica e técnica de toda comunidade acadêmica, além de gerar visibilidade institucional. O presente estudo aponta etapas para estabelecer uma política de informação ao repositório institucional da Universidade Federal de Pernambuco. Utilizam-se de estudos teóricos realizados em universidades brasileiras (WEBER; BLATTMANN, 2008; VARGAS, 2009; BOSO, 2011; LIMA; SILVA; RODRIGUES, 2011; BLATTMANN, BAHIA; SILVA; 2011; PIRES, 2011; COCCO 2012; CORRÊA; PIRES; MORAES; MIRANDA, 2012; RIBEIRO JÚNIOR; PEREIRA; ASSIS et al., 2012) para fundamentar e contextualizar a importância dos repositórios nas Instituições de Ensino Superior no sentido de preservação da documentação, a recuperação e uso da informação disponibilizada. Apresentam-se realizadas para construir um repositório e paralelamente estabelecer uma política de informação 4498 �utilizando recursos de infra-estrutura tecnológica existente e conciliar com as demandas dos usuários. 2 Revisão de Literatura Entre a necessidade e realização concreta de criar um repositório institucional para uma instituição de ensino superior, Boso (2011) analisa todas as 97 instituições federais de ensino superior no Brasil e concentra-se na análise das políticas das mesmas. No seu estudo, observa que no ano de 2011 que 23 IFES mantinham repositórios e apenas 7 (sete) apresentam as políticas instituídas (documentação das mesmas está anexa no estudo e também está descrita a tramitação nas devidas instancias hierarquicas de cada instituição). Enquanto Cocco (2012) investigou os repositórios institucionais de acesso aberto dos países Ibero-Americanos e observou que 82,7% (de 180 cadastrados no Registry o f Open Access Repositories ) foram desenvolvidos por universidades. Conclui em seu estudo que 36,8% (32) têm as bibliotecas e centros de documentação e informação como responsáveis pelo gerenciamento e 83,9% (73) utilizam o software DSpace, e registraram mais de 119 tipos de coleções, sendo que 6,7% (8) das coleções são publicações de caráter cientifico, para o depósito dos documentos 58,6% (51) utilizam o processo de auto-arquivamento pelos autores. Também observam-se repositórios institucionais temáticos apresentado por Ferrari (2012) na área de esporte e lazer. Nota-se que em instituições podem co-existirem mais repositórios devido a infra-estrutura disponível oriunda de projetos no caso LaboMídia/UFSC com o apoio da Rede CEDES/Ministério do Esporte, mencionado no estudo de Ferrari. Citase o exemplo do Repositório Institucional da Universidade Federal de Santa Catarina, que está registrado no Directory o f Open Access Repository - Open DOAR ( para localizar determinado repositório de acesso aberto use a URI http://www.opendoar.org/find.php ). Em 23 de maio de 2014, estavam registrados 2.263 repositórios, sendo 2.206 institucionais. Referente ao Brasil existiam 84 repositórios registrados, sendo 67 institucionais. No site do Serviço Experimental Federação Educa Brasil existe a ação integradora de repositórios em “disponibilizar uma infraestrutura nacional para confederação de repositórios de objetos de aprendizagem (OA) visando o reuso de OAs a partir de um único ponto de busca.” (FEDERAÇÃO EDUCA BRASIL, 2010-2014) O sistema de busca ( http://feb.ufrgs.br/feb/index ) tem como objetivo facilitar a recuperação dos metadados dos diversos repositórios. São 12 instituições parceiras, totalizando 16 repositórios em funcionamento. 4499 �O Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (2014) mantem o site “Acesso Livre Brasil” (URI http://acessolivrebrasil.wordpress.com/repositorios-brasileiros/ ) no sentido de facilitar a busca da informação referente ao acesso livre. Apresenta um mapa para identificar os repositórios ativos apoiados pelo projeto FINEP/IBICT. Devido as alterações frequentes na internet os gestores do ambiente mencionam sua atualização frequente. Nota-se paralelamente a preocupação da arquivologia brasileira em estabelecer diretrizes que enfocam o elo da cadeia de preservação da documentação arquivística. No site do Conselho Nacional de Arquivos (CONARQ, 2014) esta a resolução n. 39 de 29 de abril de 2014, a qual “estabelece diretrizes para Estabelece diretrizes para a implementação de repositórios digitais confiáveis para a transferência e recolhimento de documentos arquivísticos digitais para instituições arquivísticas dos órgãos e entidades integrantes do Sistema Nacional de Arquivos - SINAR”. Também estão disponíveis no site do CONARQ os documentos do projeto InterPARES : as Diretrizes do Preservador http://www.conarq.arquivonacional.gov.br/media/ip2 preservador siteip3.pdf.pdf ) e ( as Diretrizes do Produtor: a elaboração e manutenção de materiais digitais: diretrizes para indivíduos ( http://www.conarq.arquivonacional.gov.br/media/ip2 produtor siteip3.pdf.pdf ). Desta maneira, sabemos que na equipe interdisciplinar é necessário o trabalho conjunto e a soma de esforços para obter sucesso na gestão da documentação e informação digital, a base de todo repositório institucional. 3 Materiais e Métodos Trata-se de estudo descritivo, pautado na pesquisa exploratória e documental, método de pesquisa participante, realizada no retomada das atividades cessadas desde 2011. A partir de agosto de 2013 criou-se um Grupo de Trabalho Repositório Institucional na UFPE, o qual conta com uma equipe multidisciplinar. Gradativamente são realizados testes, e o esboço da política de informação. A instalação do DSpace, versão 3.1, foi efetuada no servidor do Núcleo de Tecnologia da Informação da UFPE na URI: http://repositorio.ufpe.br , o endereço foi registrado no ROAR, e estão sendo realizados oficinas e testes no respectivo ambiente. Entre as etapas desenvolvidas para instalação e operacionalização do Repositório Institucional da Universidade Federal de Pernambuco podem ser destacadas: a) conhecer quais experiências deram certo utilizando a relação dos repositórios apoiados pelo projeto FINEP/IBICT; 4500 �b) verificar a relação disponível na Federação de Repositórios Educa Brasil; c) estudar as políticas de sete repositório de Instituições Federais de Ensino Superior; d) instalar o software e capacitar a equipe técnica; e) encaminhaminhar ações incluindo a Política de Informação para viabilizar o repositório institucional de acesso aberto da produção científica da Universidade Federal de Pernambuco no intuito de incrementar sua visibilidade perante a comunidade acadêmica. A pesquisa-ação estimula o compartilhar informações e documentos. Em traçar reflexões e ações conjuntas. E o aprendizado coletivo propicia oportunidades aos envolvidos e a gestão administrativa envolve a adoção de medidas que possam atender ao contexto político, social, educacional e tecnológico existente. As mudanças ocorrem rapidamente e quando um projeto desta natureza estagna é necessário voltar ao princípio, às etapas realizadas, entender mudanças ocorridas, muitas vezes pessoas da equipe foram substituidas (aposentadorias, transferencia de setor, alteração do interesse no projeto, entre outros motivos). E assim, novas versões do software estão disponibilizadas e relatos de experiências são somados e possibilitam uma história aparentemente sem-fim. O ideal da equipe é manter o repositório institucional disponível e acessível no ambiente 24/7 , isto é, 365 dias operando on-line e com o mínimo de off-line. A seguir apresentamos os resultados parciais. 4 Resultados Parciais Conforme a proposta de Política de Informação na UFPE (no Apêndice I), apresentada em reunião ao Pró-Reitor de Pesquisa, as atividade continuam com o Grupo de Trabalho do Repositório Institucional (GT RI) , destinados a escrever a política do RI: Susimery Vila Nova - Bibliotecária - SeGIC Maria Dalva Nunes - Bibliotecária - Biblioteca Central Telma Arruda - Bibliotecária - Biblioteca Central Nathália Sena - Bibliotecária - Biblioteca Central Shirly Pimentel - Bibliotecária - Biblioteca Central Ana Cláudia Gouveia - Bibliotecária - Biblioteca Central Andréa Marinho - Bibliotecária - Centro de Artes e Comunicação Eliabe Bernardo - Técnico - Campus Acadêmico de Vitória Consultores internos Marcos Galindo Lima - Prof. Departamento Ciência da Informação e Secretário de Gestão da Informação da SeGIC Edilene Maria da Silva - Profa. Departamento Ciência da Informação 4501 �Evaldo Rosas - Bibliotecário - Especialista em informática Os testes com o DSpace versão 3.1, iniciaram em meados de julho de 2013, junto à equipe do Núcleo de Tecnologia da Informação da UFPE. O kit do FINEP/IBICT (KURAMOTO, 2009) foi recebido pela UFPE. Relatado no artigo de Lima, Silva e Rodrigues (2011), apresentado no CTC 2011 pelas duas professoras do Departamento de Ciência da Informação da UFPE. Devido a problemas técnicos e políticos o respectivo projeto não prosseguiu e ficou estagnado (2011-2013). As atividades foram retomadas no início de 2014 (http://www.liber.ufpe.br/ctcm/anais/). A capacitação realizada no evento “Iniciativas de Acesso Aberto à Informação Científica, coordenado pelo IBICT” em 19/10/2012. Nesse evento, a UFPE chegou a receber um certificado de reconhecimento. Estão previstas cursos e oficinas na primeira quinzena de setembro e outubro de 2014. O propósito dos mesmos é capacitar multiplicadores e fomentar a cultura organizacional na preservação e acesso aberto a informação produzida na UFPE. 5 Considerações Parciais/Finais A cultura organizacional referente ao acesso livre / aberto começa ganhar forças e em 2014 com a realização do curso “Vantage Point”, e realização do 4. Encontro Brasileiro de Bibliometria e Cientometria” são destaques no sentido de compreender os indicadores de visibilidade que se pode direcionar. O processo da cultura organizacional torna-se gradativo e a participação em eventos de grandeza nacional e internacional visa aproximar-se das discussões, efetuar trocas de experiências e dirimir dúvidas fortifica a tomada de decisão em dar continuidade ao processo de implantação do Repositório Institucional na UFPE. Espera-se que seja dado continuidade ao projeto de preservação da documentação e informação institucional produzida. Após a aprovação da política de informação nas instancias da UFPE serão elaborados relatos e divulgados para socializar as etapas concretizadas, dificuldades encontradas e problemas solucionados. 6 Referências BLATTMANN, Ursula; BAHIA, Eliana Maria dos Santos; SILVA, Luiza Helena Goulart. Repositórios institucionais e seu impacto na produção do conhecimento. In: Valéria Martim Valls; Waldomiro Vergueiro. (Org.). Tendências contemporâneas na gestão da informação. São Paulo: Editora Sociologia e Política, 2011. p. 109-124. 4502 �BOSO, Augiza Karla. Repositórios de Instituições Federais de Ensino Superior e suas políticas: análise sob o aspecto das fontes informacionais. 2011. 150 f. Dissertação (Mestrado em Ciência da Informação) - Curso de Pós-graduação em Ciência da Informação, Universidade Federal de Santa Catarina, Florianópolis, 2011. Disponível em: < http://pgcin.paginas.ufsc.br/files/2010/10/BOSQ-Augiza-Karla.pdf >. Acesso em: 20 abr. 2014. COCCO, Ana Paula. 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O Secretário de Gestão da Informação e Comunicação, Décio Fonseca, considerando o que prevê o At. 1° da portaria e o Art. 6°, tendo ouvido o Comitê Gestor do repositório Institucional, doravante, neste documento, denominado de RI designado pela portaria_______d e ________ de 2014, reconhecendo e a importância da implementação de ações que garantam o armazenamento, organização, disseminação e acesso às produções intelectual e científica desta Instituição - constituída de resultados de pesquisa veiculados em meios de comunicação científica que tenham revisão por pares, bem como fontes primárias de pesquisa, livros, palestras, materiais de áudio e vídeo, dentre outros descriminados no Art.3, parágrafos I e II desta resolução e considerando a necessidade de: - Preservar a produção científica desta Instituição; - Ampliar a visibilidade da produção científica desta Instituição; - Potencializar o intercâmbio desta Instituição com outras instituições; - Acelerar o desenvolvimento de suas pesquisas; - Democratizar o acesso à sua produção científica; - Facilitar o acesso à informação científica de uma forma geral; - Otimizar a gestão de investimentos em pesquisa nesta Instituição. 4506 �RESOLVE: Criar o Repositório Institucional da UFPE. OBJETIVOS Art. 1. São objetivos do RI: 56. Apoiar a disseminação da produção bibliográfica dos professores pesquisadores da UFPE; 57. Maximizar o acesso, o uso, a visibilidade e o impacto da produção científica da UFPE; 58. Povoar/alimentar o RI da UFPE com publicações científicas dos docentes e discentes da graduação, pós-graduação e pesquisadores colaboradores; 59. Proporcionar meios de acompanhamento da produção científica da UFPE. Art. 2. Assim, para atender a estas necessidades, a Secretaria de gestão da Informação e Comunicação da UFPE estabelece: ^ A Biblioteca Central desta instituição fica encarregada do desenvolvimento e manutenção do repositório institucional; ^ O RI/UFPE desenvolvido e alimentado pela nossa comunidade científica institucional (docentes, pesquisadores, colaboradores pesquisadores e alunos de graduação e pósgraduação) é de livre acesso; ^ O RI deve terá capacidade de integração com sistemas nacionais e internacionais, observando-se o uso de padrões e protocolos de integração, em especial aqueles definidos no modelo Open Archives; ^ A comunidade científica institucional deverá publicar os artigos de sua autoria ou coautoria, preferencialmente, em publicações periódicas científicas de acesso livre ou que façam constar em seus contratos de publicação o depósito dos artigos publicados no RI da UFPE; ^ O depósito citado no item anterior deve ser realizado imediatamente após a comunicação de sua seleção para publicação na revista científica (VERSÃO PÓSPRINT). Em caso de impossibilidade de depósito imediato, o autor e/ou o co-autor terá um prazo máximo de 6 (seis) meses da data de publicação do referido artigo para depositá-lo no RI; ^ Na impossibilidade de disponibilização do conteúdo, devido à(s) cláusula(as) contratual(ais) mantidas pelo autor com a(s) revista(s) onde o trabalho foi publicado, o depósito será feito, porém apenas os metadados serão disponibilizados no RI; (Ex.: resumo, palavras-chave e referências). Portanto, fica obrigatório o depósito no RI dos 4507 �artigos publicados em revistas científicas. Porém É FACULTATIVO aos autores a LIBERAÇÃO do ACESSO ao TEXTO COMPLETO desses artigos em casos que os editores estabeleçam em seus contratos com os autores cláusulas impeditivas; ^ Fica desobrigado de depósito no RI, os livros ou capítulos de livros que tenham restrições contratuais relativas a direitos autorais; ^ Ficam obrigados depositar no RI os documentos cujo conteúdo integra resultados de pesquisas passíveis de serem patenteados ou de serem publicados em livros ou capítulos de livros que serão publicados com fins comerciais, porém ficam desobrigados de liberar o acesso livre a estes artigos; ^ Todos os documentos que não se enquadrem nos itens VII e publicados em veículos de comunicação científica com revisão por pares, a exemplo de artigos publicados em eventos ou outros, por avaliação de uma banca de especialistas, devem ser depositados no RI; ^ De maneira a facilitar o povoamento do RI, as unidades/departamentos podem promover o depósito da produção científica desta Instituição, mediante autorização dos autores da referida produção, seja efetuando a entrada de cada documento no RI ou importando os dados já registrados de outros repositórios. DESCRIÇÃO DO MATERIAL DEPOSITADO Art. 3. Os materiais que podem ser depositados: ^ Teses, dissertações, TCC’s, artigos de periódicos (pre-print e post-print), artigos de eventos, livros, materiais didáticos produzidos pelos professores, e-books, vídeo, áudio, imagens e material de laboratório considerados fontes primárias, palestras/conferências proferidas pelos professores. ^ Professores da UFPE podem incluir no RI materiais de autoria própria desenvolvidos para fins didáticos, como apostilas, apresentações, estudos de casos e demais materiais. DOS COMITÊS DELIBERATIVO E GESTOR Art. 4. O Comitê deliberativo é composto dos seguintes membros: I - Secretaria de Gestão da Informação e Comunicação (SeGIC); II - Direção da Biblioteca Central; III - 01 representante do Departamento de Ciência da Informação; 4508 �A gestão do RI fica a cargo do Comitê Gestor, composto pelos seguintes membros: I - 01 Representante da Secretaria de Gestão da Informação e Comunicação; II - 02 Representantes do Núcleo de Tecnologia da Informação II - Grupo de Trabalho Repositório Institucional como representante do Sistema Integrado de Bibliotecas da UFPE; III - 01 representante de cada Centro para campanhas divulgativas e consultas Cabe ao Comitê Gestor: - elaborar e revisar as políticas de funcionamento do RI; - aprovar as diretrizes operacionais; - divulgar o RI nos respectivos centros; - estimular e sensibilizar docentes e discentes a depositar sua produção no RI; - resolver questões e casos omissos no regulamento do repositório; - sensibilizar professores e discentes para o depósito; - Verificar as condições do material auto-arquivado; VIII.- Prestar serviços e treinamentos aos usuários para o uso do sistema, autoarquivo e pesquisa. Parágrafo único. Os mandatos dos representantes mencionados no Art.4 são de dois anos, podendo ser reconduzidos por mais dois. DIRETRIZES PARA DEPÓSITO E ACESSO À PRODUÇÃO Art. 5. A política institucional de informação baseia-se no princípio do depósito imediato e modalidades de acesso, isso implica que os professores e pesquisadores da Instituição devem depositar a sua produção, porém fica facultada a forma de acesso, conforme alínea IV do art. 2. Parágrafo único: As disposições sobre o depósito e o tipo de material estão consignadas nas alíneas de I a X do art. 2. ^ Todas as unidades orgânicas (faculdades, centros de pesquisas e departamentos) devem se comprometer na divulgação das práticas e das políticas de auto-arquivo e depósito da produção científica; ^ O depósito da produção técnica, científica e documental no RI será realizado pelas unidades produtoras, mediante autorização dos autores, seja efetuando a entrada de cada documento no RI ou importando os dados já registrados em outros repositórios. 4509 �CRIAÇÃO DE REPOSITÓRIOS TEMÁTICOS Art. 6. Os departamentos e/ou cursos de pós-graduação poderão criar seus repositórios para depositar outros tipos de materiais que não estão contemplados no RI. Para que estes repositórios possam se comunicar com o RI é necessário que adotem os padrões do software livre: o uso do protocolo OAI-PMH. • Para migração de bancos de dados para o RI é necessário que tenha o protocolo OAIPMH (Open Access Iniciative - Protocol Metadada Havesting). Independente do software adotado. POLÍTICA DE ESTÍMULO PARA DEPÓSITO NO RI Art. 7. Fica a cargo da Secretaria de Gestão da Informação e Comunicação apresentar à Reitoria a proposta de criação de premiação ou outro tipo de mecanismo para estimular o autoarquivamento da produção pelos próprios departamentos. Art. 8. A preservação digital do RI, dar-se-à pelo método de análise de risco. Para o cumprimento desta política, esta Instituição estabelecerá mecanismos de estímulo, assim como ações de integração que possibilitem evitar duplicações de esforços. Além disso, a implementação desta política poderá suscitar a elaboração, discussão, regulamentação e estabelecimento de políticas e mecanismos específicos de forma a garantir a plena alimentação do repositório institucional e, por conseguinte, a preservação da produção científica institucional. Esta Política Institucional de Informação entrará em vigor a partir da data de sua publicação. Reitor, Recife, 4510 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Repositório Institucional da Universidade Federal de Pernambuco Creator An entity primarily responsible for making the resource Nova, Susimery Vila, Blattmann, Ursula, Santos, Raimundo Nonato Macedo dos Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Os repositórios institucionais nas Instituições de Ensino Superior apresentam a preservação de documentos e disponibilizam o acesso aos conteúdos digitais oriundos da produção científica. Compete aos gestores da informação e documentação estabelecerem políticas institucionais para a coleta, preservação, disponibilidade e acesso à informação. O objetivo deste trabalho é especificar a construção de um repositório institucional e paralelamente estabelecer uma política de informação utilizando recursos de infra-estrutura tecnológica existentes e conciliar com as demandas dos usuários. Entre as etapas desenvolvidas para instalação e operacionalização do Repositório Institucional da Universidade Federal de Pernambuco podem ser destacadas: a) conhecer quais experiências deram certo utilizando a relação dos repositórios apoiados pelo projeto FINEP/IBICT e a relação disponível na Federação de Repositórios Educa Brasil, b) estudar as políticas de sete repositório de Instituições Federais de Ensino Superior, c) instalação do software e capacitação da equipe técnica, d) encaminhamento de ações incluindo a Política de Informação para viabilizar o repositório institucional de acesso aberto da produção científica da Universidade Federal de Pernambuco. Trata-se de estudo descritivo, pautado na pesquisa exploratória e documental, realizada entre os meses de julho de 2013 a maio de 2014. Entre os resultados, apontam se: análise de iniciativas brasileiras e internacionais de repositórios institucionais e de bibliotecas digitais de acesso aberto, análise das políticas de informação implantadas de sete repositórios brasileiros de instituições de ensino superior, planejamento da implantação: cronograma, especificação do software padrão, sua instalação e capacitação técnica, estabelecimento da tipologia documental para realização do povoamento, e, o esboço da política de informação para a coleção de conteúdos digitais da produção acadêmica e técnica da Universidade Federal de Pernambuco. Entre as conclusões pode-se destacar a importância de conhecer as experiências brasileiras, o trabalho em equipe e a capacitação nas tecnologias do DSPACE, e a visibilidade da produção científica. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6868/SNBU2014_354.pdf 367d528e2c27f36fcca1a3eb44ba48bf PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 REPOSITÓRIO INSTITUCIONAL DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE ALAGOAS Nelma Camelo Araujo Ingrid Lopes ABS RESUMO A consolidação da internet, das ferramentas e dos recursos que veem agilizando o acesso, recuperação e disseminação de documentos em meio eletrônico é fato consolidado no cenário mundial. Assim, as Bibliotecas das Instituições de Ensino Superior são responsáveis por armazenar não apenas acervo adquirido externamente, mas também a própria produção da Instituição na qual ela esta inserida. Nesse contexto iniciativas para organização, armazenamento e disseminação da produção intelectual da IES tem ganhado força com o movimento de Acesso Livre a Informação, conhecido internacionalmente como Open Access Initiative (OAI), utilizando como ferramenta os Repositórios Digitais Institucionais. Esse ensaio teve como objetivo Analisar o Repositório Institucional da UFAL, sua construção, politica e atualização, cuja sua gestão encontra-se a cargo da Biblioteca Central da Instituição, como ocorre na maioria das IES no Brasil. Para o trabalho foi realizada entrevistas com as gestoras da Biblioteca Central da UFAL, a responsável por gerir o RI e também a analise do RI/UFAL via página da BC. Como resultado do trabalho percebe-se um esforço da atual gestão da BC da UFAL em consolidar a politica traçada para viabilizar o RI, mas como o projeto é recente muita ações ainda se fazem necessárias, dentre elas consolidar as politicas que permeiam o RI; contratação de profissionais para auxiliar na atualização do RI e também o envolvimento dos coordenadores dos cursos de pós-graduação para valorização do RI/UFAL na instituição. Palavras-chave: Repositório Institucional da UFAL. Repositório Digital Institucional. Biblioteca Central da UFAL. ABSTRACT The consolidation of the internet , the tools and resources they see streamlining the access, retrieval and dissemination of electronic documents is consolidated fact on the world stage . Thus , the Libraries of Institutions of Higher Education are responsible for storing not only assets acquired externally , but also the production of the institution in which it is inserted . In such initiatives for the organization , storage and dissemination of intellectual production of the HEI context has gained strength with the movement of Free Access to Information , internationally known as Open Access Initiative ( OAI ) , using as a tool Institutional Digital Repositories . This trial aimed to analyze the Institutional Repository UFAL , its construction , and update policy , whose management is in charge of the Central Library of the Institution , 4482 �as occurs in most HEIs in Brazil . To work interviews with the managers of the Central Library UFAL , responsible for managing the RI and also the analysis of the RI / UFAL via the BC page was made . As a result of the work one sees an effort from management's current BC UFAL to consolidate the policy drawn to enable the IR , but as the project is still a lot of recent actions are necessary , among them consolidate the policies that underlie the RI ; hiring professionals to assist in updating the RI and also the involvement of the coordinators of postgraduate courses for recovery of RI / UFAL the institution Keywords: Institutional Repository UFAL. Central Library of UFAL. Institutional Repository 1 CONTEXTUALIZAÇAO DO TEMA A informação registrada serve como insumo à produção de bens materiais simbólicos, e de novos conhecimentos, como instrumento de apoio à decisão, como suporte para a defesa de interesses, como material informacional para o ensino e a aprendizagem. Marinho Junior, Guimarães e Silva (1998) destacam que somente com a posse de informações um indivíduo pode garantir o exercício de sua condição de cidadão. E o direito de informação é a síntese dos direitos sociais. O direito de se comunicar engloba, assim, o direito de participar, de se informar, de receber e de ter acesso à informação. Segundo Lopes (1996), informação é ação e também efeito de comunicar dados, é qualquer atributo do pensamento humano sobre a natureza e a sociedade, desde que verbalizada ou registrada. Portanto, a informação registrada constitui-se em um documento. Conforme o Arquivo Nacional (2005, p.6) “documento é a unidade de registro de informações qualquer que seja o suporte ou formato”. Entende-se neste contexto, que o primeiro, é o material no qual são registradas as informações; sendo que o formato é o conjunto de características físicas de apresentação das técnicas de registro e da estrutura da informação e do conteúdo dos documentos. Também é a configuração física do suporte de acordo com sua natureza e o modo como foi confeccionado. Ex.: formulários, fichas, caderno, plantas, cartaz, microfichas, rolos de microfilme, mapas. Complementa-se ainda que documento é todo o processo de informar, comprovar e registrar fatos. É toda e qualquer informação contida em qualquer suporte, fixado materialmente e suscetível de ser utilizado para consulta, estudo ou prova. Dado aos avanços das tecnologias de informação e comunicação, bem como aos incentivos governamentais que valorizam a implantação e a adoção de repositórios digitais como um espaço de registro, guarda e preservação da memória, as universidades não podem 4483 �prescindir da aplicação de ferramentas tecnológicas que visem proporcionar esta preservação e resgate das fontes de informação que tratam direta e indiretamente de acontecimentos que marcaram a trajetória de uma instituição No Brasil, há diversas iniciativas com relação aos repositórios digitais em universidades, implantadas ou em fase de implantação em instituições acadêmicas. Sendo essas iniciativas, direcionada à organização da produção intelectual e científica da universidade, em detrimento de promover organização, com efeito, esse conjunto de informações corresponde, a um só termo, à memória acadêmico-institucional e aos insumos necessários à dinâmica de todas as atividades desenvolvidas na instituição de ensino superior, notadamente, daquelas relacionadas a produção cientifica. A implantação de repositórios institucionais digitais se apresenta, nesse contexto, como alternativa. Para tanto, existem diversas opções em plataformas de softwares livres possíveis de serem adotadas, seguindo-se as necessidades e os requisitos do projeto. O disseminador dos RDI no Brasil é o Instituto Brasileiro de Informação, Ciência e Tecnologia, definindo-o como: Os repositórios digitais (RDs) são bases de dados online que reúnem de maneira organizada a produção científica de uma instituição ou área temática. Os RDs armazenam arquivos de diversos formatos. Ainda, resultam em uma série de benefícios tanto para os pesquisadores quanto às instituições ou sociedades científicas, proporcionam maior visibilidade aos resultados de pesquisas e possibilitam a preservação da memória científica de sua instituição. Os RDs podem ser institucionais ou temáticos. Os repositórios institucionais lidam com a produção científica de uma determinada instituição. Os repositórios temáticos com a produção científica de uma determinada área, sem limites institucionais510. Diante da contextualização acima, a proposta desse ensaio foi de apresentar como se encontra o repositório da Universidade Federal de Alagoas, seu desenvolvimento, suas dificuldades e como o mesmo se encontra estruturado nos dias de hoje (2014). 2 REPOSITÓRIOS DIGITAIS INSTITUCIONAIS Os repositórios digitais podem ser considerados uma inovação no gerenciamento da informação digital. Editoras, bibliotecas, arquivos e centros de informações em vários países estão criando grandes repositórios de informação digital, contendo diferentes tipos de conteúdos e formatos de arquivos digitais511. 510 IBICT. Repositórios Digitais. Disponível em: <http://www.ibict.br/informacao-para-cienciatecnologia-e-inovacao%20/repositorios-digitais> Acesso em: 17 abr de 2014 511IBICT. Repositórios Institucionais Digitais: Dspace. Disponível em: < http://www.ibict.br/pesquisadesenvolvimento-tecnologico-e-inovacao/Sistema-para-Construcao-de-Repositorios-InstitucionaisDigitais> Acesso em: 20 abr 2014 4484 �Camargo e Vidotti (2009) ressaltam que nos últimos anos os repositórios institucionais são alvos da atenção por parte de universidades e bibliotecas universitárias, pois estão inseridos no movimento conhecido por Open Access Initiative (OAI), que tem por objetivo a promoção do acesso livre e irrestrito à literatura científica e acadêmica. Ainda favorece o aumento do impacto do trabalho desenvolvido pelos investigadores e instituições, e também contribui para a reforma do sistema de comunicação científica, reassumindo o controle acadêmico sobre a publicação, aumentando a competição e reduzindo o monopólio das revistas científicas das editoras comerciais. Corroborando com a ideia das autoras acima, Brascher e Café (2008), salientam que as principais singularidades que influenciam a organização da informação nestes Ris são o acesso livre à informação, com o objetivo de disponibilizar arquivos abertos conforme as especificações da Open Archives Initiative (OAI); a possibilidade de trabalhar com diferentes tipos e formatos de documentos; a interoperabilidade, com o uso do protocolo Open Archives Initiative - Protocol for Metadata Harvesting (OAI-PMH) e de seu conjunto mínimo de metadados além do auto-arquivamento, que muitas vezes designa ao autor a responsabilidade sobre submissão e descrição dos documentos. Os estudos sobre Repositório Institucional (RI), demonstram que alguns elementos auxiliam no processo de gestão do conhecimento científico, como o auto-arquivamento temático e/ou institucional, sendo mais confiável do que em Web Sites, pois no momento em que o repositório institucional está se consolidando, a coleta automática aos repositórios temáticos poderá vir a auxiliar na segurança dos dados fornecendo backups, redundâncias e espelho dos metadados e documentos contidos nos repositórios temáticos (CAMARGO e VIDOTTI, 2009) e outros elementos são: segurança, o desempenho, a consistência e a eficiência, já que estudiosos perceberam a falta de atualização e as inconsistências de Uniform Resource Locato (URL), que mudam ou desaparecem com o passar do tempo na Internet. Ao tratarem desta temática Brascher e Café (2008) mencionam que a organização da informação (OI) ocorre em um sistema de informação onde possui componentes interrelacionados para coletar (entrada), tratar (processamento) e disseminar (saída) informações, sob-responsabilidade de uma pessoa da área, que conta com um mecanismo de feedback para auxiliar na sua avaliação, aprimoramento e adequação ao ambiente no qual se insere. Durante o tratamento da informação são realizadas a descrição fïsica (DF) e descrição temática (DT) que consolidam o armazenamento e a organização da informação. Ao descrever um documento pretende-se comunicar, por meio de linguagem específica, desenvolvida e aplicada de acordo com um conjunto de regras, determinados atributos (CAMARGO; VIDOTI, 2008 apud SVENONIUS, 2001, p.20). 4485 �Este é um procedimento importante na recuperação da informação, pois possibilita a identificação e a enumeração das características do documento. A descrição física é a diferenciação das características físicas de um documento com base na análise do seu tipo e identificação das informações descritivas como título, autor, dentre outros elementos, utilizando padrões e normalizações específicas. A descrição temática tem por objetivo a representação do conteúdo e a profundidade de sua abordagem, para tanto, é necessário utilizar informações extraídas do próprio documento ou de instrumentos capazes de sintetizar o assunto. Para Silva e Tomáel (2008), a elaboração de um repositório institucional passa por uma politica de gestão institucional, tendo como princípio a responsabilidade pela elaboração do repositório, incluindo sua criação e manutenção; a definição dos conteúdos do repositório, os aspectos legais que permeiam os documentos a serem incluídos e as respectivas licenças do sistema que irá operar o repositório; seus padrões e diretrizes de preservação dos documentos em meio eletrônico; a política de acesso, bem como seus níveis, e por último a “sustentabilidade e financiamento do repositório”. [...] os repositórios são importantes ferramentas que facilitam o compartilhamento das informações de natureza cientifica e acadêmica. Portanto, a implementação de repositórios digitais, ou repositórios de informação é uma das formas que as universidades - ou comunidades cientificas de áreas temáticas - dispõem para minimizar a falta de visibilidade da sua produção intelectual, porque favorecem o equilíbrio de forças no contexto da comunicação cientifica. (SILVA; TOMÁEL, 2008, p. 128) É importante ressaltar que a equipe gestora do RI, envolve diversas áreas e pessoas, pois para cada ação é necessário o envolvimento de conhecimentos específicos, permitindo a formação de uma equipe multidisciplinar para a construção e manutenção de um RI. Assim, o principio básico da criação de um RI é a elaboração de sua política, facilitando seu funcionamento, realizando testes que validem sua alimentação e disseminação. 3 EXPERIMENTO Para a construção desse ensaio foi analisado o RI da UFAL, sendo gerido até a presente data pela Biblioteca Central da Instituição. Foi realizada uma pesquisa no próprio RI da BC da UFAL, bem como uma entrevista com as gestoras da BC/UFAL e a responsável pela alimentação e manutenção do RI. 4486 �Oliveira (2011, p.15), relata que os repositórios das IFES “encontram-se instalados nos portais das bibliotecas, que em sua maioria apresentam boa visibilidade, sendo acessados na primeira página dos mesmos”. Em nosso experimento foi possível constatar a informação da autora. 3.1 Biblioteca Central da Universidade Federal de Alagoas A institucionalização da Biblioteca Central/BC da UFAL data de 1976. Em principio as bibliotecas da UFAL estavam dispersas na sua sede no campus de Maceió. “Segundo diagnóstico construído em 1987, a UFAL possuía 15 bibliotecas, sendo 2 por centro, 11 por departamento, 1 no Museu Théo Brandão e 1 Central. Além de, pequenos acervos caracterizados como material de laboratório, junto a diversos departamentos512” Somente em 1989 o Sistema de Bibliotecas - SIBI passa a ter seu regimento, além de várias conquistas, como a adoção de uma política orçamentária garantindo 8% do orçamento institucional para o SIBI, o que assegurou a melhora do acervo bibliográfico, condições de uso das bibliotecas e a oferta de serviços especializados. O SIBI passa a ser composto pela Biblioteca Central, o Órgão Colegiado e 7 Bibliotecas Setoriais. Em abril de 1990, a Biblioteca Central ganha um prédio próprio, possibilitando politicas de integração entre os diversos setores da UFAL no que tange a informação. Ao longo de sua história e por ter gestores atuantes a BC da UFAL tem crescido significativamente em acervo e ações, tornando-se um “pólo de intercâmbio científico, cultural e social, saindo de um estado primitivo para uma performance moderna e dinâmica” . A partir de 2005 a BC começa seu processo de modernização no Campus de Maceió, sendo realizadas obras de caráter estrutural para melhoria de acesso de seus usuários ao acervo disponível na BC, também é realizada a aquisição de um volume significativo de obras e títulos de periódicos, nesse contexto começa a integração da BC no cenário nacional no que diz respeito a informatização de seu acervo. Ressalta-se que a UFAL aderiu ao plano de interiorização do Ensino Superior em Alagoas, outros Campis foram abertos e consequentemente mais bibliotecas, em especial no Campus de Arapiraca e o Campus de Delmiro Gouveia no sertão Alagoano. 512 UNIVERSIDADE FEDERAL DE ALAGOAS. Biblioteca Central. Disponível em: < http://www.ufal.edu.br/institucional/orgaos-de-apoio/academico/bibliotecas/biblioteca-central> Acesso em: 19 abr 2014. 4487 �Portanto o desenvolvimento do Repositório Institucional da UFAL foi construído a partir dessa evolução histórica da BC, sendo seus gestores os atores dessa transformação. 3.1.1 Repositório Institucional da UFAL O RI encontra-se em fase de atualização, por meio da página da BC da UFAL pode-se ter acesso ao RI (Figura 1), essa atualização se deve ao fato que o RI foi construído a partir do Banco de Dados de Teses e Dissertações (BDTD), iniciativa que foi construída em pareceria com o Instituto Brasileiro de Informação, Ciência e Tecnologia - IBICT, que tem colaborado com a atualização de software e treinamento aos gestores das Instituições de Ensino Superior que participam desse projeto, alimentando uma base de conhecimento único no país. Figura 1 - Página da BC/UFAL Sistema de Bibliotecas BIBLIOTECA BIBLIOTECAS GUIA DO GUIA DE TERMO S O L O T A Ç Â O DE CENTRAL SETORIAIS USUÁRIO NORMALIZAÇÃO BDTD UVROS 0 SiBi/UFAL prorrogou o prazo para devolução de livros sem cobraça de multas durante o recesso acadêmico. Dessa forma, os usuários do sistema terão até o dia 14 de Março para devolver as obras sem ônus adicional. SERVIÇOS AOS USUÁRIOS: Repositório Institucional Contamos com um repositório destinado à produção de nossa comunidade acadêmica. Registre a sua também, De acordo com a responsável por alimentar o RI/UFAL, o BDTD da UFAL adotou o sistema “distribuído” pelo IBICT, denominado TEDE, existindo uma portaria que consolida essa ferramenta, e o RI vem sendo atualizado a partir de 2011, sendo a primeira iniciativa para a realização do RI, sua “mascara”, ou seja, a arquitetura do RI. 4488 �A partir de então, a responsável pelo RI passou por treinamentos e reuniões com membros do IBICT e demais instituições de ensino superior e pesquisa que participam do consórcio da BDTD nacional, pois por meio do “Manifesto Brasileiro de Apoio ao Acesso Livre a Informação Cientifica” de 2005, o IBICT vem construindo um Banco de Dados da produção cientifica nacional, cujo seus objetivos são: promover o registro da produção científica brasileira em consonância com o paradigma do acesso livre à informação; promover a disseminação da produção científica brasileira em consonância com o paradigma do acesso livre à informação; estabelecer uma política nacional de acesso livre à informação científica; buscar apoio da comunidade científica em prol do acesso livre à informação científica513514. Assim, em 2011 houve a tentativa de migrar os registros da BDTD da UFAL para a construção do RI, porém houve incompatibilidade de sistemas, pois como foi exposto inicialmente o BDTD da UFAL foi construído no sistema TEDE, porém o RI orientado pelo IBICT é desenvolvido no Dspace. O D Spacefoi desenvolvido para possibilitar a criação de repositórios digitais com funções de armazenamento, gerenciamento, preservação e visibilidade da produção intelectual, permitindo sua adoção por outras instituições em forma consorciada federada. O sistema foi criado de forma a ser facilmente adaptado. Os repositórios DSpace permitem o gerenciamento da produção científica em qualquer tipo de material digital, dando-lhe maior visibilidade e garantindo a sua acessibilidade ao longo do tempo. São exemplos de material digital: documentos (artigos, relatórios, projetos, apresentações em eventos etc.), livros, teses, programas de computador; publicações multimídia, notícias de jornais, bases de dados bibliográficas, imagens, arquivos de áudio e vídeo, coleções de bibliotecas digitais, páginas Web, 514 entre outros . As gestoras da BC da UFAL informaram que essa incompatibilidade ocasionou o retrabalho de alimentar o atual RI manualmente, ou seja, todos os documentos já depositados na BDTD da UFAL foram perdidos no RI, assim a partir de 2012 começou o trabalho de alimentação do sistema, mas por falta de pessoal, esse processo ainda encontra-se em andamento. 513 KURAMOTO, Helio. Manifesto ao Acesso Livre a Informação Cientifica. Disponível em: <http://kuramoto.files.wordpress.com/2008/09/manifesto-sobre-o-acesso-livre-a-informacaocientifica.pdf> Acesso em: 18 abr de 2014 514 IBICT. Sistema para Construção de Repositórios Institucionais Digitais (DSpace). Disponível em: < http://www.ibict.br/pesquisa-desenvolvimento-tecnologico-e-inovacao/Sistema-paraConstrucao-de-Repositorios-Institucionais-Digitais/?searchterm=Dspace> Acesso em: 18 abr 2014 4489 �Conforme a responsável por alimentar o RI da BC da UFAL, em 2013 houve uma paralização nesta alimentação, sendo priorizado dar continuidade a atualização do BDTD, pois o volume de documentos depositados retrata a produção dos cursos de pós-graduação da UFAL, sendo importante manter essa atualização. Para que a politica institucional para alimentação do RI da UFAL possa funcionar, as gestoras da BC estão realizando ações de convencimento aos coordenadores dos cursos de pós-graduação da instituição para que esses façam o auto-arquivamento de suas produções, permitindo a responsável do RI da BC, apenas validar a publicação desses documentos. Existe na página da BC da UFAL o termo de aceite do autor de documentos científicos para que o mesmo possa ser disseminado, assim os coordenadores dos cursos de pósgraduação teriam que enviar esse aceite assinado pelo autor para a coordenação do RI na BC, permitindo sua publicação. Esse procedimento já existe para disponibilizar as dissertações e teses da comunidade acadêmica da UFAL (não apenas a produção dos cursos de pós-graduação, mas também de docentes e técnicos que se titularam em programas de outras instituições de ensino superior no Brasil e no exterior), porém a responsabilidade ainda é dos próprios gestores da BC da UFAL. Para consultar o RI/UFAL como descrito anteriormente podem-se realizar por meio da própria página da BC acessando o link do Repositório Institucional, as informações contidas na página do RI são básicas, conforme Figura 2. Percebe-se que os rótulos disponíveis ainda encontram-se sem muitas informações, pois a alimentação dos mesmos depende da gestora do RI, sendo o volume de documentos depositados ainda insignificantes. O registro do usuário permite ao mesmo as mesmas funções do não usuário, pois esse modulo no sistema ainda não esta totalmente desenvolvido. Para realizar a analise do RI em suas funções realizamos o cadastro no repositório, porém, as informações disponíveis são as mesmas, não sendo necessário a realização desse cadastro para se ter acesso aos documentos arquivados no RI. Pode-se perceber a simplicidade da mascara do Repositório Institucional da UFAL na figura 2, porém os objetivos traçados para que o mesmo possa ser consultado pela comunidade acadêmica não deixam a desejar. 4490 �Figura 2 - Repositório Institucional da UFAL Buscar no repositorio Repositório Institucional da UFAL > Ir Busca avançada RI-UFAL Refinar 3 Página inicial Buscar Navegar Autor Utilize o espaço abaixo para fazer buscas no repositório 3 Comunidades e coleções 3 Data do documento i m 3 Autor 3 Titulo Comunidades do repositório 3 Assunto Clique em uma comunidade para ver suas coleções Entrar em: BC - Biblioteca Central [0] Q Receber atualizações por e-mail 4 Meu espaço usuários autorizados 3 Editar perfil CA - Campus Arapiraca ÍO' CECA - Centro de Ciências Agrárias [13] CEDU - Centro de Educacão Q 0 ' C5 - Campus Sertão - Delmiro Gouveia [0] CTE - Centro de Tecnologia [2] 3 Aiuda ESENFAR- Escola de Enfermagem e Farmácia [7] 3 Sobre o DSuace FALE - Faculdade de Letras [24] Acioli. Catarine Gonçalves f l l Albuquerque. Antonia A d ria n a ... f l l Alvim. Tatiana Araújo f l l A nd rade.Victor Huoo Oliveira de f l l Araúio Neto. Renato Américo de f l l Araúio. Ana Luiza Nogueira de f l l Assis. Alexandro Mangueira Li... f l l Barros, Karina Nakai de Carvalho f l] Barros. Marllia Gracelídia d o j) Bezerra. Rodrigo José Rodrigues f l l próximo > FAMED - Faculdade de Medicina [1] A entrada dos documentos foram disposto por Campis, a própria Biblioteca Central e as Unidade Academica, em ordem alfabetica, denominados no RI/UFAL como comunidade, assim distribuidos no portal: BC - Biblioteca Central [0] , CA - Campus Arapiraca [0], CECA - Centro de Ciência Agrárias [13], CEDU - Centro de Educação [10], CS - Campus Sertão - Delmiro Gouveia [0], CTE - Centro de Tecnologia [2], ENSEFAR - Escola de Enfermagem e Farmácia [7], FALE - Faculdade de Letras [24], FAMED - Faculdade de Medicina [1], FANUT - Faculdade de Nutrição [4], FAU Faculdade de Arquitetura e Urbanismo [0], FDA - Faculdade de Direito de Alagoas [63], FEAC - Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade [0] , FSSO - Faculdade de Serviço Social [2] , ICAT - Instituto de Ciências Atmosféricas [0] , ICBS - Instituto de Ciências Biológicas e Saúde [5] , ICHCA - Instituto de Ciências Humanas, Comunicação e Artes [1], IC - Instituto de Computação [0], ICS - Instituto de Ciências Sociais [0], IF Instituto de Física [2] , IM - Instituto de Matemática [0], IQB - Instituto de Química e Biotecnologia [0], RENORBIO - Rede Nordeste de Biotecnologia [0] . 4491 �Percebe-se que todos os documentos depositados no RI/UFAL são relativos ao Campus de Maceió, totalizando 134 publicações, até o dia 28 de abril, quando da realização da analise, os demais campis encontra-se em fase de estruturação, ainda não detém uma produção que permita ser disseminada. As coleções estão relacionadas as comunidade variando um pouco de comunidade para comunidade, pois assim foi estabelecido no documento sobre a política do RI/UFAL. Os Campis são distribuidos por Pólos e suas respectivas coleções, exposto abaixo: • CA - Campus Arapiraca o Artigos publicados em periódicos [0] o Livros e Capítulos de Livros [0] o TCC - Trabalhos de Conclusão de Curso [0] o Trabalhos de Congressos e Seminários Nacionais e Internacionais [0] > CA - Pólo Palmeira dos Índios [0] ■ ■ ■ ■ Artigos publicados em periódicos [0] Livros e Capítulos de Livros [0] TCC - Trabalhos de Conclusão de Curso [0] Trabalhos de Congressos e Seminários Nacionais e Internacionais [0] > CA - Pólo Penedo [0] ■ ■ ■ ■ Artigos publicados em periódicos [0] Livros e Capítulos de Livros [0] TCC - Trabalhos de Conclusão de Curso [0] Trabalhos de Congressos e Seminários Nacionais e Internacionais [0] > CA - Pólo Viçosa [0] • ■ ■ ■ ■ CS - Campus ■ ■ ■ ■ Artigos publicados em periódicos [0] Livros e Capítulos de Livros [0] TCC - Trabalhos de Conclusão de Curso [0] Trabalhos de Congressos e Seminários Nacionais e Internacionais [0] Sertão - Delmiro Gouveia [0] Artigos publicados em periódicos [0] Livros e Capítulos de Livros [0] TCC - Trabalhos de Conclusão de Curso [0] Trabalhos de Congressos e Seminários Nacionais e Internacionais [0] > CS - Pólo Santana do Ipanema [0] ■ ■ ■ ■ Artigos publicados em periódicos [0] Livros e Capítulos de Livros [0] TCC - Trabalhos de Conclusão de Curso [0] Trabalhos de Congressos e Seminários Nacionais e Internacionais [0] 4492 �Para a Comunidade Biblioteca Central, a coleção de documento está assim distribuida. • BC - Biblioteca Central [0] o Artigos publicados em periódicos [0] o Dissertações não defendidas na UFAL [0] o Trabalhos publicados em eventos [0] Para os demais Institutos, Faculdades e Centros da UFAL do campos Maceió, suas coleções estão distribuidas por : Artigos publicados em periódicos, Dissertações defendidas na UFAL, Dissertações e Teses não defendidas na UFAL, Livros e Capítulos de Livros e, Trabalhos de Congressos e Seminários Nacionais e Internacionais. Diante do exposto pode-se perceber que na comunidade da Biblioteca Central, inexiste a coleção relativa a Dissertações defendidas na UFAL, e nas Comunidades dos Campis do interior de Alagoas existe a Coleção Trabalhos de Conclusão de Curso, que inexiste na Coleção dos respectivos Centros, Institutos e Faculdades do Campus de Maceió. Como dito anteriormente, o RIUFAL é constituido basicamente de teses e dissertações, sendo a migração dos documentos da BDTD, essa migração ainda não foi consolidada, o volume de documentos depositados no RIUFAL não correspondem ao total de publicações da BDTD. A dedicação dos gestores e da responsável em fazer com que esse repositório possa ser melhorado tem sido constante, inclusive no periodo da realização das entrevistas, as mesmas estavam elaborando um documento para discussão com a vice-reitora da UFAL, sobre a atual situação em que se encontra essa ferramenta e o que isso representa no cenário nacional, uma vez que a UFAL integra o consórcio das Bibliotecas de Ensino Superior, quem compõe o BDTD do IBICT. A primeira iniciativa é a consolidação da politica do RIUFAL, exigindo a aprovação por parte do CONSUNI, transformando o documento em uma Resolução Institucional. Outra ação, que visa a melhoria da alimentação do RI é a solicitação por parte da gestão da BC, é a contratação de funcionários que venham auxiliar no trabalho da responsável pela manutenção, alimentação e disseminação dos documentos cientificos produzidos na UFAL. 4 POSSÍVEIS CONSIDERAÇÕES A proposta do trabalho foi apresentar um ensaio de como se encontra o desenvolvimento e como esta estruturado o repositória institucional da Universidade Federal de Alagoas (RI/UFAL) até a presente data (abril de 2014). 4493 �A partir da entrevista feita com as gestoras da BC/UFAL e a responsável pela alimentação e manutenção do RI percebe-se que a construção do repositório foi construido a partir de uma trajetória histórica entre o ganho da sede da biblioteca e o seu processo de mordernização e informatização da BC, tendo como agente de transformação seus próprios gestores. E é notório o esforço das gestoras para melhorar o repositório para que acadêmicos e docentes tenham uma fonte de informação confiável. Contudo, é necessário que a universidade (gestor) tenham interesse em investir em melhorias no repositório já que o mesmo integra o consórcio das bibliotecas de ensino superior no Brasil. Diante do exposto, para que essas melhorias aconteçam se faz necessário consolidar instutucionalmente o RI/UFAL, bem como contratar novas profissionais que venham auxiliar a manutenção, alimentação e disseminação dos documentos cientificos produzidos na UFAL. Portanto, o ensaio proposto serviu para que tenhamos um olhar diferenciado em relação repositórios digitais instituicionais, e o quão é importante o melhoramento do RI/UFAL para possibilitar o acesso e compartilhamento das informações de natureza científica e acadêmica. REFERÊNCIAS ARQUIVO NACIONAL (BRASIL). Dicionário Brasileiro de Terminologia Arquivística. Rio de Janeiro: Arquivo Nacional, 2005. BRASCHER, Marisa; CAFÉ, Lígia. Organização da Informação ou Organização do Conhecimento? In: ENCONTRO NACIONAL DE PESQUISA EM CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO, 9, 2008, São Paulo. Anais... São Paulo: ANCIB, 2008. CAMARGO, Liriane Soares de Araújo; VIDOTTI, Silvana, Aparecida Borsetti Gregório. Arquitetura da Informação para repositórios digitais. In: SAYÃO, Luis et al (Orgs.) Implantação e gestão de repositórios institucionais: políticas, memória, livre acesso e preservação. Salvador: EDUFBA, 2009. p. 55-82 IBICT. Sistema para Construção de Repositórios Institucionais Digitais (DSpace). Disponível em: < http://www.ibict.br/pesquisa-desenvolvimento-tecnologico-einovacao/Sistema-para-Construcao-de-Repositorios-InstitucionaisDigitais/?searchterm=Dspace> Acesso em: 18 abr 2014 4494 �KURAMOTO, Helio. Manifesto ao Acesso Livre a Informação Cientifica. Disponível em: <http://kuramoto.files.wordpress.com/2008/09/manifesto-sobre-o-acesso-livre-a-informacaocientifica.pdf> Acesso em: 18 abr de 2014 LOPES, Luis Carlos. A informação e os arquivos: teoria e prática. Niterói: EDUFF; 1996. MARINHO JUNIOR, Inaldo Barbosa; GUIMARÃES E SILVA, Junia. Arquivos e informação: uma parceria promissora. Arquivo & Administração, Rio de Janeiro, v. 1, n. 1, p. 15 - 32, jan. /jun. 1998. SILVA, Terezinha Elisabeth da; TOMAEL, Maria Inês. Repositórios Institucionais e o modelo Open. In: TOMAÉL, Maria Inês. Fontes de Informação na Internet. Londrina: EDUEL, 2008. p. 123-150 cap.6 OLIVEIRA, Tania Calhub de. Acesso aberto à informação científica no Brasil: um estudo das universidades públicas do estado do Rio de Janeiro. Relatório Final de Pesquisa de Doutoramento. Brasília: IBICT, 2011. Disponível em: < http://www.ibict.br/capacitacao-eensino/pesquisa-em-ciencia-da-informacao/pos-doutorado/pesquisas-concluidas-1/acessoaberto-a-informacao-cientifica-no-brasil-um-estudo-das-universidades-publicas-do-estado-dorio-de-janeiro/Tania_Relatorio.pdf> Acesso em: 19 abr 2014. UNIVERSIDADE FEDERAL DE ALAGOAS. Biblioteca Central. Disponível em: < http://www.ufal.edu.br/institucional/orgaos-de-apoio/academico/bibliotecas/bibliotecacentral> Acesso em: 19 abr 2014 4495 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Repositório Institucional da Universidade Federal de Alagoas Creator An entity primarily responsible for making the resource Araujo, Nelma Camelo, Lopes ABS, Ingrid Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A consolidação da internet, das ferramentas e dos recursos que veem agilizando o acesso, recuperação e disseminação de documentos em meio eletrônico é fato consolidado no cenário mundial. Assim, as Bibliotecas das Instituições de Ensino Superior são responsáveis por armazenar não apenas acervo adquirido externamente, mas também a própria produção da Instituição na qual ela esta inserida. Nesse contexto iniciativas para organização, armazenamento e disseminação da produção intelectual da IES tem ganhado força com o movimento de Acesso Livre a Informação, conhecido internacionalmente como Open Access Initiative (OAI), utilizando como ferramenta os Repositórios Digitais Institucionais. Esse ensaio teve como objetivo Analisar o Repositório Institucional da UFAL, sua construção, politica e atualização, cuja sua gestão encontra-se a cargo da Biblioteca Central da Instituição, como ocorre na maioria das IES no Brasil. Para o trabalho foi realizada entrevistas com as gestoras da Biblioteca Central da UFAL, a responsável por gerir o RI e também a analise do RI/UFAL via página da BC. Como resultado do trabalho percebe-se um esforço da atual gestão da BC da UFAL em consolidar a politica traçada para viabilizar o RI, mas como o projeto é recente muita ações ainda se fazem necessárias, dentre elas consolidar as politicas que permeiam o RI, contratação de profissionais para auxiliar na atualização do RI e também o envolvimento dos coordenadores dos cursos de pós-graduação para valorização do RI/UFAL na instituição. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6867/SNBU2014_353.pdf ff46f3e2288f799fbdb0889672bceca6 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 RELATO DE EXPERIÊNCIA DO PORTAL DA CAPES COMO FERRAMENTA DE PESQUISA Josemara Brito de Jesus RESUMO Esse trabalho teve como objetivo relatar a importância dos treinamentos do portal de periódicos da CAPES como ferramenta de busca e recuperação da informação, na UFRB. O método utilizado foi uma pesquisa-ação, onde as pessoas envolvidas no processo investigativo participam com um projeto de ação. Os cursos têm sido ministrados em duas etapas, com certificação. Os treinamentos tem possibilitado o acesso a um conteúdo de qualidade confiável à produção dos trabalhos acadêmicos. Um dos principais problemas observados refere-se a alunos graduandos egressos de escolas públicas, que não possuem conhecimento com a linguagem cientifica, bem como das bases de dados. O treinamento apresentou uma baixa aceitação por parte do corpo docente, discente e técnico. Logo, sugere-se a elaboração de pesquisa de satisfação de usuários e não usuários do Portal, a fim de obter maiores informações referentes ao número tão reduzido de público participante, e a inclusão da biblioteca nos eventos científicos na UFRB, levando como sugestão o curso da CAPES. Palavras-chave: 1 Portal de periódicos da CAPES; 2 Treinamento; 3 Satisfação; 4 Bibliotecas universitárias. ABSTRACT This study aimed to tell the importance of the Capes Scientific Journals Portal as a tool to search and recovering of information, in the UFRB. The method utilized was an action research, where the people involved in the investigative process participate with an action project. The courses have been ministered in two stages, with certification. The trainings have allowed the access to a trustworthy quality content to the production of academic works. One of the main problems observed refer to graduating students, egressed from public schools, which do not have knowledge with the scientific language, as well about data bases. The training presented a low acceptance from the professoriate, student body and administrative staff .Hence, it is suggested the elaboration of a satisfaction survey for users and non-users of the portal, in order to obtain more information related to the diminished public, and the inclusion of the library in scientific events in the UFRB, carrying as suggestion the course of CAPES. Keywords: 1 Capes Scientific Journals Portal; 2 Training; 3 Satisfaction; 4 University libraries 4475 �1 Introdução Na era da tecnologia, a pesquisa digital é um instrumento necessário pela diversidade de alternativas de busca da informação nos variados segmentos do conhecimento (REIS, 2005; SOUZA, 2011). Beaver (2001) afirma que a colaboração científica compreende grandes equipes de trabalho, o acréscimo da produtividade por processamento simultâneo e desenvolvimento de diversos projetos, além da constituição de novos pesquisadores. O conteúdo das bases de dados da Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) é avaliado periodicamente, e por esta razão, representa uma fonte de pesquisa confiável aos pesquisadores das diversas áreas do conhecimento. Nesse sentido, a questão norteadora do presente relato, foi: Qual a importância do treinamento para utilização do portal de periódicos da CAPES aos alunos da Universidade Federal do Recôncavo da Bahia (UFRB)? Para resolução dessa pergunta, esse trabalho teve como objetivo relatar a experiência da importância dos treinamentos do portal de periódicos da CAPES como ferramenta de busca e recuperação da informação, na UFRB, Campus Universitário de Cruz das Almas, nos dois últimos anos. A UFRB foi criada em 2006, possui 7 centros de ensino distribuídos em 6 cidades do Recôncavo Baiano, sendo o Campus universitário de Cruz das Almas o local onde a pesquisa está sendo executada. Este Campus compreende dois Centros de ensino: Centro de Ciências Agrárias e Ambientais e Biológicas (CCAAB), com cerca de 9 cursos e o Centro de Ciências Exatas e Tecnológicas (CETEC) com aproximadamente 6 graduações, além de contar com Programas de Pós-Graduação em ambos os centros, totalizando 26 cursos. Visto essa gama de usuários justifica-se a realização deste trabalho, Yamamoto (2002) colabora afirmando que a evolução da massa de informação e seus problemas atribuem, à comunidade científica, a responsabilidade de vistoria e domínio da produção com a finalidade de determinar um padrão de qualidade adequado função de disseminação desse conhecimento, sendo o periódico científico mais importante. 2 Revisão de Literatura As dinâmicas de produção científica e de inovação tecnológica vêm nos últimos dez anos sofrendo grandes mudanças. As concepções atuais a respeito das atividades científicas surgiram da divergência dos pesquisadores com os velhos conceitos dominantes no campo científico (NOWOTNY et al, 2003). A pesquisa colaborativa explora uma área temática ou 4476 �um projeto particular com finalidade de inovar ou solucionar um problema tecnológico, e que demandem atividades como pesquisa básica, pesquisa aplicada, desenvolvimento experimental ou engenharia, resultando em novas ciências, realizada coletivamente (PIRRÓ, 2000). Já a pesquisa digital é uma ferramenta indispensável na era da tecnologia, pois oferece uma infinidade de opções de busca e recuperação da informação nas diversas áreas do conhecimento. Facilitando a mediação usuário/informação e acelerando a produção científica, além de diminuir seu custo (REIS, 2005; SOUZA, 2011). Para MONTEIRO (2005) o Portal de periódicos da CAPES, assinado pelo governo federal para as instituições de ensino superior (IES), como também outras instituições privadas que se disponham a pagar por alguns conteúdos, representa valiosa ferramenta de pesquisa para estas. As Tecnologias de Informação e Comunicação (TICs) surgiram um leque de possibilidades para exame de redes sociais e, por conseguinte, de redes de colaboração em ciência, tecnologia e inovação (CT&I) (BALANCIERI, 2005). E a comunicação científica é um fator importante do conhecimento científico, apresentando mesma importância da pesquisa em si, surgindo assim, a pesquisa colaborativa que depende da comunicação entre pesquisadores (MEADOWS, 1999). Segundo Yamamoto (2002) a crescente demanda de pesquisas realizadas e sua divulgação em meio eletrônico tem exigido da CAPES uma padronização cada vez mais acirrada no controle de qualidade das publicações. A segurança em suas informações, certamente corrobora para maior procura de seu conteúdo. Reis (2005) salienta que acessar o conteúdo de uma base de dados nem sempre se constitui tarefa fácil, principalmente quando o usuário lida com diversas possibilidades de busca e recuperação. Logo: de posse da informação (artigo) relevante para o desenvolvimento de sua pesquisa, o pesquisador fará a leitura e análise das informações contidas no documento. Para que o conhecimento se desenvolva no pesquisador é necessária uma transferência desta informação para o mesmo, e uma conjuntura de apropriação desta informação pelo pesquisador. (MARTINS, 2005, 80p.). De acordo Cummings e Kieser (2005) o diálogo entre os pesquisadores permite à concepção de ideias novas, melhora a produção do conhecimento, auxilia o estimulo de ferramentas e infraestrutura para realização da pesquisa, visando o treinamento de cientistas e técnicos, como também o entendimento público do uso da ciência. 4477 �3 Materiais e Métodos O método utilizado para o desenvolvimento do trabalho foi uma pesquisa-ação que de acordo, com Baldissera (2001) corresponde a uma ação por parte das pessoas envolvidas no processo investigativo, resultando em um projeto de ação social ou resolução de problemas coletivos. Realizado a pesquisa, essa é apresentada em forma de relato de experiência, que segundo Polit e Hungler (1995) é realizada por uma analise e compressão de variáveis relevante sobre o indivíduo ou seus problemas, onde o pesquisador é um observador passivo ou ativo, relatam de modo objetivo e claro suas observações. Inicialmente alguns professores e bibliotecária que propuseram a parceria à Direção da biblioteca para treinar, os alunos de iniciação científica, do Programa Jovem Talentos e, estendendo-se o convite à Coordenação do Mestrado, os alunos da Pós-graduação. Os materiais utilizados para treinamento são: slides do conteúdo, planilha Excel com exercícios propostos, folder com a programação Datashow, retroprojetor. Os treinamentos ocorrem no laboratório de informática, no qual cada aluno interage com um computador. Os cursos têm sido ministrados em duas etapas, de 8 horas, em semanas alternadas, com certificação para os alunos que concluírem. Na primeira semana o usuário conhece as ferramentas do portal, e cria uma conta individual; em seguida são apresentadas as modalidades de busca e refinamento das pesquisas; na segunda semana os usuários conhecem as bases de dados, de acordo as necessidades de cada grupo, interagem com as ferramentas de busca, realizando pesquisas que serão avaliadas pelos professores; ao finalizar tiram dúvidas e avaliam o curso. O conteúdo programático do curso é constituído de uma exposição acerca do Portal de periódicos da CAPES, suas especificidades e na sequência a parte prática. Esta divisão tem com objetivo oferecer ao usuário um panorama geral da missão do Portal e sua importância para comunidade científica. 4 Resultados Parciais Os treinamentos tem possibilitado o acesso a um conteúdo de qualidade confiável à produção dos trabalhos acadêmicos. A falta de experiência com a pesquisa cientifica, mostra que um dos principais problemas observados com o público acadêmico, principalmente os alunos de graduação, egressos de escolas públicas, é que eles não possuem conhecimento da linguagem cientifica, não conhecem as bases de dados, e não sabe o que é artigo científico e, 4478 �muito menos, como reconhecer um periódico especializado. A grande maioria recorria ao Google ou, na melhor das hipóteses, iam à biblioteca pública quando necessitavam realizar trabalhos escolares. Os grupos são compostos de no máximo 15 alunos objetivando um bom aproveitamento, sendo que as bases de dados mais procuradas até o momento são: ESA, Wiley, Gale, EBSCO, BioOne, ICE, Alexander Street Press e o guia de referência EndNot. Os cursos mais treinados são: Ciências exatas e tecnológicas, Engenharia Sanitária e Ambiental, Gestão de cooperativas, Medicina veterinária, Mestrado em Ciências Agrárias e Defesa animal, Mestrado em Gestão e Políticas Públicas e segurança Social e Artes visuais. A multidisciplinaridade dos cursos ofertados pela instituição exige do profissional bibliotecário a interação com vários tipos de conteúdos, e isto, certamente o impulsiona para o conhecimento mais detalhado da dinâmica das bases e, consequentemente com a diversidade de usuários a serem treinados. A experiência com os alunos de Pós-graduação tem sido mais produtiva, pois alguns já atuam em grupos de pesquisa na UFRB, ou em outros Centros de pesquisa. As dificuldades que eles encontram se refere ao uso de palavras-chave na recuperação do conteúdo no portal para confecção ou finalização de seus projetos de pesquisa, com o idioma, interface das bases, refinamento das pesquisas. Observa-se que os públicos são distintos e suas motivações para uso do Portal também. 5 Considerações Parciais O portal da CAPES é uma ferramenta de mediação e precisa ser utilizado de forma objetiva, pois só fornecerá o conteúdo compatível com a forma como pesquisamos, e por esta razão, há meios de refinar a busca no material localizado. Neste contexto os treinamentos de usuários para uso da ferramenta se constitui papel fundamental das bibliotecas das IES e centros de pesquisa, principalmente para a pós-graduação. Existe uma baixa aceitação por parte do corpo docente, discente e técnico, no que se refere aos treinamentos periódicos do Portal, pois, num total de 26 cursos apenas 7 participam efetivamente dos treinamentos, salientando que o curso de Artes visuais não faz parte do Campus de Cruz das Almas e, sim de outro Centro de ensino. Propõe-se a realização de futuros treinamentos e sensibilização do corpo docente com o intuito de buscar outras parcerias para novos trabalhos. Os dados parciais sugerem a elaboração de pesquisa de satisfação de usuários e não usuários do Portal, a fim de obter 4479 �maiores informações referentes ao número tão reduzido de público participante e a inclusão da biblioteca nos eventos científicos na UFRB, levando como sugestão o curso da CAPES como forma de capacitação dos pesquisadores. 6 Referências BALANCIERI, R. Análise de redes de pesquisa em uma plataforma de gestão em ciência e tecnologia: uma aplicação à Plataforma Lattes. 2004. 110f. Dissertação (Mestrado)Universidade Federal de Santa Catarina, 2004. BALDISSERA, A. Pesquisa-ação: uma metodologia do “conhecer” e do “agir” coletivo. Sociedade em Debate, Pelotas, v.7, n.2. Agosto/2001.p.5-25., BEAVER, D. B. Teamwork: A step beyond collaboration. George Sarton centennial, Communication and Cognition, Ghent, Belgium, p. 449-452, 1984. CUMMINGS, J.N.; KIESLER, S. Collaborative research across disciplinary and organizational boundaries. 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Disponível em: <http://bdtd.bce.unb.br/tedesimplificado/tde arquivos/4/TDE-2008-10-07T145623Z3216/Publico/2005 RoseCleideMMonteiro,pdf.> Acesso em: 15 abr. 2014. NOWONTY, H.; SCOTT, P.; GIBBONS, M. (2001) Re-thinking science: knowledge and the public in an age of uncertainty. Cambridge, UK: Polity Press. 278p. Disponível em: <http://www.polity.co.uk/book.asp?ref=9780745626079 > . Acesso em 22 abr. 2014. 4480 �PIRRÓ, W. L.; OLIVEIRA, A. P. Pesquisa cooperativa e centros de excelência. Revista Parcerias Estratégicas. Centro de Estudos Estratégicos/MCT, n. 9, p. 129 - 144, Outubro, Brasilia/DF, 2000. POLIT, D.F.; HUNGLER, B. P. Fundamentos de pesquisa em enfermagem. 2a ed. Porto Alegre (Brasil): Artes Médicas; 1995. REIS, M. M. de O. et al. Acesso e uso do Portal de Periódicos CAPES pelos professores da Universidade Federal do Acre. 2005. Dissertação (mestrado) - Centro de Ciências da Educação, Universidade Federal de Santa Catarina, Santa Catarina, 2005. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Relato de experiência do Portal da CAPES como ferramenta de pesquisa Creator An entity primarily responsible for making the resource Jesus, Josemara Brito de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Esse trabalho teve como objetivo relatar a importância dos treinamentos do portal de periódicos da CAPES como ferramenta de busca e recuperação da informação, na UFRB. O método utilizado foi uma pesquisa-ação, onde as pessoas envolvidas no processo investigativo participam com um projeto de ação. Os cursos têm sido ministrados em duas etapas, com certificação. Os treinamentos tem possibilitado o acesso a um conteúdo de qualidade confiável à produção dos trabalhos acadêmicos. Um dos principais problemas observados refere-se a alunos graduandos egressos de escolas públicas, que não possuem conhecimento com a linguagem cientifica, bem como das bases de dados. O treinamento apresentou uma baixa aceitação por parte do corpo docente, discente e técnico. Logo, sugere-se a elaboração de pesquisa de satisfação de usuários e não usuários do Portal, a fim de obter maiores informações referentes ao número tão reduzido de público participante, e a inclusão da biblioteca nos eventos científicos na UFRB, levando como sugestão o curso da CAPES. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6866/SNBU2014_352.pdf 595795e15cad5ed3d219e334940bb8d6 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 RELATO DE EXPERIÊNCIA DA IMPLANTAÇÃO DO REPOSITÓRIO INSTITUCIONAL DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO PAMPA Vera Lucia Scotto Leite Vanessa Abreu Dias Marcia Petinga Irala Marcos Paulo Anselmo de Anselmo Doris Souza Santana Andreia Carvalho Pereira Dayse Beatriz Juliano Pestana RESUMO O presente trabalho trata-se de um relato de experiência da implantação do Repositório Institucional da Universidade Federal do Pampa (UNIPAMPA). Este tem como principal objetivo contribuir com informações pertinentes a respeito da preservação da memória e identidade institucional através da sua produção intelectual, buscando o aumento da visibilidade e do valor público da instituição via Internet. Para tanto, em um primeiro momento foi realizado o levantamento bibliográfico acerca do assunto abordado e em uma fase seguinte, ocorreram seis atividades principais as quais possibilitaram a preservação da memória institucional da UNIPAMPA. Pelo repositório institucional mostrar-se de suma importância para uma universidade em expansão, que está construindo sua imagem e credibilidade, buscou-se implementar um RI na UNIPAMPA, pretendendo intervir e dar resposta a duas questões estratégicas que as universidades enfrentam: contribuir para o aumento da visibilidade da instituição, servindo como indicador tangível da qualidade dessa universidade e demonstrando a relevância científica; contribuir para a reforma do sistema de comunicação científica, expandindo o acesso aos resultados da investigação, aumentando a competição e reduzindo o monopólio das revistas científicas, o que se traduz como economia para as universidades e seus usuários. Palavras-chave: Bibliotecas universitárias; Repositório Institucional; Preservação digital. ABSTRACT The present paper is an experience report of the Institutional Repository implantation at the Federal Pampa University (UNIPAMPA). It has as main objective to contribute with important information about memory preservation and institutional identity through its intellectual work, trying to increase the visibility and the public value of the institution trough out the internet. In the first moment, a literature review was made, in another moment, six different activities occurred that helped with the institutional memory preservation of UNIPAMPA. As the institutional repository is a great instrument to a new university which is building its image and credibility, an IR was implemented at UNIPAMPA to try to intervene 4469 �and give a response to two different strategic questions faced by the universities: the contribution to the visibility growth of the institution, helping as an indicator of the its quality and demonstrating the its scientific relevance; the contribution to the reform of the scientific communication system, expanding the access of the investigation results, increasing the competition and, at the same time, decreasing the scientific magazines monopoly, resulting in a cost-cutting to the universities and its users. Keywords: University Libraries; Institutional Repository; Digital Preservation 1. INTRODUÇÃO A Universidade Federal do Pampa - Unipampa - faz parte do programa de expansão das universidades federais no Brasil. Originária de um Acordo de Cooperação Técnica entre o Ministério da Educação, a Universidade Federal de Santa Maria (UFSM) e a Universidade Federal de Pelotas (UFPel), que previa a ampliação do Ensino Superior na metade sul do estado do Rio Grande do Sul. O Sistema de Bibliotecas da Unipampa - SISBI - é composto pela Coordenação de Bibliotecas e pelas bibliotecas dos 10 campi da universidade, abrangendo as cidades de Alegrete, Bagé, Caçapava do Sul, Dom Pedrito, Itaqui, Jaguarão, Santana do Livramento, São Borja, São Gabriel e Uruguaiana. O presente trabalho tem como objetivo principal mostrar o processo de implantação do repositório institucional na Universidade Federal do Pampa. Através do repositório será possível, o qual tem como objetivos específicos: I. Coletar, organizar, preservar, disseminar e dar acesso ao conhecimento produzido pelo corpo docente, técnico-administrativo e discente através de novas maneiras de armazenagem e recuperação da informação; II. Disponibilizar e divulgar o conhecimento gerado no âmbito da Universidade Federal do Pampa (Unipampa); III. Apresentar os critérios que norteiam a inclusão de teses e dissertações em meio eletrônico; IV - Abordar a expansão dos tipos de documentos a serem incluídos, visando ampliar e qualificar a recuperação de informações; V. Abordar a evolução dos suportes da memória, bem como a “biblioteca sem fronteiras, sem paredes”; VI. Facilitar o acesso às publicações. 4470 �2. REVISÃO DE LITERATURA A preservação digital dos documentos e sua disponibilidade a qualquer pessoa é uma grande preocupação. Por isso, inúmeras universidades, centros de pesquisa, institutos, bibliotecas, entre outros, dispõem de repositórios digitais próprios visando facilitar o acesso livre à informação. Em seu trabalho Institutional repositories: essential infrastructure for scholarship in the digital age, Lynch (2003) aponta dois tipos de repositórios digitais, a saber: temáticos que são aqueles com foco em área do conhecimento específico e os institucionais: coleções que capturam e preservam a produção intelectual de universidades e/ou comunidades. Crow (2002) ainda elenca os repositórios digitais, como um conjunto de serviços que uma universidade oferece aos membros de sua comunidade, com o objetivo de gerenciar e disseminar materiais digitais criados pela instituição e membros da comunidade (LYNCH, 2003). Para tanto: é fundamental a participação de uma equipe multidisciplinar formada de bibliotecários, analistas de informação, administradores de arquivos, administradores de departamentos e da instituição, pesquisadores e pessoal envolvido com a política universitária. (CAFÉ et al, 2003, p.4). Segundo Lynch, os repositórios institucionais, de uma maneira geral, “[...] são sistemas de informação que servem para armazenar, preservar, organizar e difundir os resultados (a produção científica) de uma dada instituição, utilizando um software”. No mesmo sentido, Kuramoto (2006) os vê como “[...] um conjunto de serviços oferecidos por uma instituição aos membros de uma comunidade para a gestão e disseminação da sua produção técnico-científica em meio digital”. E por fim, Crow (2002), os considera como “[...] arquivo digital de produtos intelectuais criados por uma comunidade de pesquisadores, estudantes e professores de uma instituição”. A compreensão dos repositórios institucionais está ligada a percepção da “[...] manifestação visível da importância emergente da gestão do conhecimento na educação superior”. Nesse sentido, é válido ressaltar as palavras de Crow (2002, p.XX), onde os repositórios institucionais constituem “[...] um sistema global de repositórios distribuídos e interoperáveis que fundamentam um novo modelo de publicação científica”. 4471 �3. METODOLOGIA E ESTRATÉGIA DE AÇÃO Para a implantação do RI foram utilizadas seis atividades: 1. Política de tratamento de direitos autorais: nesta atividade é definida a política de tratamento dos direitos autorais dos objetos digitais disponibilizados no repositório. A atividade é de realização conjunta com a Consultoria Jurídica da universidade. Uma ideia inicial indica que somente serão disponibilizados os objetos criados sob licença Creative commons ou aqueles que tenham autorização expressa de divulgação assinada pelo autor. 2. Política de tratamento dos objetos digitais: nesta atividade são definidos os formatos de objetos que poderão ser armazenados no repositório, e definidas as formas de conversão para objetos que não estejam nestes formatos. Inicialmente são priorizados tipos de arquivo abertos que permitam a representação de documentos de maneira independente de aplicativo, de hardware e de sistema operacional. Formatos compactados podem ser utilizados, desde que não apliquem em grande perda de qualidade. Dentre os tipos de arquivos aceitos estão enquadrados arquivos do tipo PDF, PNG, MP3 e MP4. Não são aceitos arquivos em formato proprietário, tais como: DOC, XLS, PPS e WAV. 3. Política de tratamento de metadados: esta atividade é definida a política de tratamento dos metadados. Foi escolhida como padrão da biblioteca a definição Dublin Core, sendo também definidos os elementos obrigatórios para os metadados dos objetos armazenados no repositório digital. 4. Criação da infraestrutura da Biblioteca Digital: nesta atividade foi definida a estrutura em termos de hardware e software para atender as necessidades do repositório digital. Foi selecionada a ferramenta DSPACE, integrada com o sistema de gerenciamento de banco de dados PostgreSQL, funcionando sobre o sistema operacional Linux. 5. Configuração da estrutura: nesta atividade foram definidos os parâmetros configuráveis da ferramenta DSPACE. A estrutura das comunidades é apresentada detalhadamente a seguir. Também está sendo realizada a adaptação do layout da ferramenta para que esteja de acordo com a identidade visual da universidade. 6. Treinamento dos usuários: nesta atividade foram definidos os treinamentos a serem ministrados para capacitação de uso da biblioteca digital. Foi definida a oferta de dois cursos, com público-alvo diferenciado, sendo o primeiro para os administradores do sistema, e o segundo para os usuários finais. Os treinamentos estão baseados em vídeo-aulas. A figura 1 detalha a sequência das atividades executadas durante a implementação da biblioteca digital. 4472 �Figura 1: Descrição do processo de implementação da Biblioteca Digital Fonte: Da autora. A fim de organizar os documenos do repositório digital da Unipampa, sua estrutura está dividida em 5 comunidades principais, conforme mapa mental apresentado na figura 2: Figura 2: Mapa da estrutura de comunidades do repositório digital da Unipampa. Fonte: Da autora. Trabalhos de conclusão decurso, que será subdividida em duas outras comunidades: graduação e pós-graduação. A área de graduação é dividida em uma comunidade para cada um dos cursos de graduação da instituição. Já a comunidade de pós-graduação é subdividida em comunidades de acordo com as áreas de conhecimento da CAPES. Esta diferenciação é feita porque enquanto os cursos de graduação tendem a serem ofertados por muitos anos, as especializações, muitas vezes, são ofertadas uma única vez. A criação de uma comunidade para cada curso de especialização tenderia a multiplicar a quantidade de comunidades, muitas delas com um conjunto reduzido de trabalhos de conclusão de curso. Teses e dissertações, que será subdividida de acordo com as áreas da CAPES. Produção intelectual, que será subdividida em artigos em revistas, propriedade intelectual, livros e capítulos de livro e artigos em anais de conferências. Esta subdivisão segue exatamente a implementada no currículo lattes, que é uma ferramenta amplamente disseminada na ciência brasileira. 4473 �Eventos Unipampa, que será subdividida em mostras de ensino, mostras de iniciação científica e seminários. Salienta-se que estes eventos são os que não possuem garantia de periodicidade. Anais de eventos regulares serão armazenados no portal de publicações seriadas da universidade, implementado na ferramenta Open Journal System (OJS). Arquivo, cuja finalidade é de manter o histórico da instituição em formato multimídia, incluindo principalmente documentos, fotos, áudio e vídeo. 4. RESULTADOS E IMPACTOS ESPERADOS A preservação vem sendo amplamente disseminadas e adotadas em diversos segmentos culturais, os quais têm consciência de que somente por meio deste trabalho preventivo se efetuará a consolidação da salvaguarda do acervo em ambientes digitais. As novas tecnologias prometem satisfazer as tarefas tradicionais de armazenamento, organização e acesso em bibliotecas, não apenas no que diz respeito a documentos manuscritos ou impressos, mas informações em variados suportes. Os recursos tecnológicos apresentam vantagens, como a economia de espaço e facilidades de leitura, ao reunir documentos dispersos em um mesmo local. Assim, diante de várias soluções tecnológicas atualmente oferecidas, cabe aos profissionais da informação (bibliotecários) avaliar as possíveis vantagens e desvantagens das opções disponíveis no mercado, como também sua eficácia para o atendimento aos usuários, visando a democratização da informação. 5. REFERÊNCIAS CAFÉ, Lígia et al. Repositórios institucionais: nova estratégia para publicação científica na rede. Disponível em: <http://dspace.ibict.br/dmdocuments/ENDOCOM_CAFE.pdf>. Acesso em: 20 abr. 2014. CROW, R. The case for institutional repositories: a SPARC position paper. [S.l.]: The Scholarly Publishing and Academic Resource Coalition, 2002. Disponível em: <http://www.arl.org/sparc/IR/ir.html>. Acesso em: 10 maio. 2014. KURAMOTO, H. Os open archive e as políticas públicas para a informação científica. In: SIMPÓSIO INTERNACIONAL DE BIBLIOTECAS DIGITAIS, 3., 2005, São Paulo. [Anais eletrônicos...]. Disponível em: <http://bibliotecascruesp.usp.br/bibliotecas/APRESENT/Helio_Kuramoto.ppt>. Acesso em: 2 out. 2012. LYNCH, C. A. Institutional repositories: essential infrastructure for scholarship in the digital age. ARL Bimonthly Report, n. 226, feb. 2003:1-7. no. 226 (February 2003): 1-7. Disponível em: http://www.arl.org/resources/pubs/br/br226/br226ir.shtml. Acesso em: 23 out. 2012. 4474 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Relato de experiência da implantação do repositório institucional da Universidade Federal do Pampa Creator An entity primarily responsible for making the resource Leite, Vera Lucia Scotto, et al. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O presente trabalho trata-se de um relato de experiência da implantação do Repositório Institucional da Universidade Federal do Pampa (UNIPAMPA). Este tem como principal objetivo contribuir com informações pertinentes a respeito da preservação da memória e identidade institucional através da sua produção intelectual, buscando o aumento da visibilidade e do valor público da instituição via Internet. Para tanto, em um primeiro momento foi realizado o levantamento bibliográfico acerca do assunto abordado e em uma fase seguinte, ocorreram seis atividades principais as quais possibilitaram a preservação da memória institucional da UNIPAMPA. Pelo repositório institucional mostrar-se de suma importância para uma universidade em expansão, que está construindo sua imagem e credibilidade, buscou-se implementar um RI na UNIPAMPA, pretendendo intervir e dar resposta a duas questões estratégicas que as universidades enfrentam: contribuir para o aumento da visibilidade da instituição, servindo como indicador tangível da qualidade dessa universidade e demonstrando a relevância científica, contribuir para a reforma do sistema de comunicação científica, expandindo o acesso aos resultados da investigação, aumentando a competição e reduzindo o monopólio das revistas científicas, o que se traduz como economia para as universidades e seus usuários. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6865/SNBU2014_351.pdf 13d65916fd09eebd0f89f3451b6090be PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 REDES SOCIAIS E BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS: estudo exploratório em bibliotecas de instituições públicas de ensino superior de Fortaleza Isabela da Rocha Nascimento Osvaldo de Souza RESUMO Neste trabalho tem-se por objetivo saber se as bibliotecas de instituições de ensino superior públicas de Fortaleza estão utilizando as ferramentas de rede social da Internet e identificar quais redes sociais estão sendo utilizadas. Apresentam-se os conceitos de biblioteca universitária e redes sociais. A pesquisa é de caráter exploratório com abordagem quantitativa e qualitativa. A técnica de coleta de dados utilizada foi a aplicação de um questionário às bibliotecas da Universidade Federal do Ceará, Instituto Federal de Educação e Ciência e Tecnologia do Estado do Ceará. Constata-se que a maioria das bibliotecas utilizam as redes sociais, entretanto, seu uso é feito com bastante dificuldade, principalmente pela falta de recursos humanos e de planejamento no uso das redes sociais. Entende-se que as redes sociais são importantes ferramentas de comunicação e interação entre as bibliotecas e seus usuários, mas que necessita de planejamento e treinamento por parte dos bibliotecários para melhor uso destes recursos. Palavras-chave: Biblioteca Universitária. Redes Sociais. ABSTRACT In this work we are focused in understanding how Public Libraries, for undergraduate and graduate courses of Fortaleza city, are making use social network on Internet. We also identified the social networks they typically using. We present concepts of this kind of Library and social networks in general. We used an exploratory research and numerical and subjective analysis of data gathering from the research. In the field we applied forms in order to receive answers for our investigation. Our locus was composed by Libraries from: Federal University of Ceará, Federal Institute of Education and Science and Technology of Ceará. We realized that almost all Libraries usually make use of social networks, however, their approach is not suitable, partially explained by absence of training, planning and human resources. In our conclusion, we emphasize that social networks are relevant tools for Libraries and their communication and publicity strategies, but it still requiring planning, training and support, in order to give for their respective librarians, all technical knowledge involved. Keywords: University Library. Social Networks. 4451 �1 INTRODUÇÃO As tecnologias de informação e comunicação (TIC) trouxeram um grande impacto para a vida em sociedade, impacto esse que é percebido nas diversas atividades realizadas pelo homem, seja no trabalho, no lazer, nas relações entre os indivíduos e na maneira como esses se comunicam. A partir da utilização dessas tecnologias, novas formas de sociabilidade são criadas e recriadas através das novas formas de interação, novos hábitos sociais, novas identidades. As relações sociais entre os indivíduos deixaram de ocorrer estritamente face a face, em local e tempo definido. As relações sociais tornaram-se independentes de espaço e tempo determinado, passaram a serem mediadas pelo computador, através da internet. (MORIGI; PAVAN, 2004). Assim como os diversos setores da sociedade, as bibliotecas em sua maioria utilizaram e utilizam as TIC para aperfeiçoarem os serviços já oferecidos e para criar novos serviços para seus usuários. Sobre os serviços encontrados em bibliotecas disponíveis a partir das TIC, Morigi e Pavan (2004, p. 122) afirmam que: [...] foram encontrados serviços de referência on-line, acesso a bases de dados gerais e especializadas, entre a prestação de outros serviços. Além disso, tais unidades de informação disponibilizam a informação nos diferentes suportes (impresso e eletrônico), possuem o sistema de catálogo on-line, e algumas mantêm paralelamente o tradicional catálogo de fichas, porém este instrumento não é mais atualizado. Elas realizam os serviços de processamento técnico da informação, como classificação, catalogação e indexação. Os materiais são adquiridos mediante compra, doação ou permuta. (MORIGI; PAVAN, 2004, p. 122). Corroborando com essa ideia, Aguiar e Silva (2010) afirmam que o uso das TIC em bibliotecas universitárias trata-se de uma evolução natural desses ambientes de conhecimento acadêmico, pois as bibliotecas progrediram do manejo dos catálogos manuais, para o uso de sistemas bibliográficos automatizados e, deixaram de divulgar conteúdos impressos em murais institucionais para agora possuírem homepages. As bibliotecas possuem a possibilidade de ofertarem, através das plataformas tecnológicas presentes na geração web 2.0, novas formas de tratamento, organização, disseminação e recuperação de informações, e de interação com seus usuários. No Brasil mais de 94 milhões de pessoas possuem acesso à internet, sendo que mais de 67 milhões delas utilizam o Facebook, atualmente a maior rede social do planeta. No Twitter o Brasil é um dos países mais ativos o que faz com que a língua portuguesa seja uma das mais 4452 �faladas no serviço de microblogs; é também o segundo colocado em número de blogs e domina diversas outras plataformas da web 2.0, segundo Cipriani (2011). A inquietação para realização desta pesquisa surgiu a partir de uma das disciplinas do curso de especialização em Tecnologias Aplicadas ao Tratamento, Recuperação e Gestão da Informação, do Departamento de Ciências da Informação da Universidade Federal do Ceará, mídias de acesso, no qual um dos temas que foi apresentado nos chamou a atenção: Mídias Sociais. A inquietação também é decorrente de utilizarmos as redes sociais no ambiente de trabalho, uma biblioteca universitária, para divulgar os serviços da organização, e nos comunicarmos com os usuários que estão inseridos neste meio. As mídias sociais são sites na Internet construídos para permitir a criação colaborativa de conteúdo, a interação social e o compartilhamento de informações em diversos formatos (TELLES, 2011). As mídias sociais podem influenciar decisões, perpetuar ou destruir marcas, fazem parte de uma revolução poderosa. Tal termo é muitas vezes confundido com o termo redes sociais, entretanto, eles não têm o mesmo significado. Rede social é uma categoria das mídias sociais. A seguir apresentamos a definição de redes sociais na visão de Telles (2011, p. 18): Sites de relacionamentos ou redes sociais são ambientes cujo foco é reunir pessoas, os chamados membros, que, uma vez inscritos, podem expor seu perfil com dados como fotos pessoais, textos, mensagens, vídeos, além de interagir com outros membros, criando listas de amigos e comunidades (Facebook, Orkut, MySpace). Twitter, youtube, slideshare e redes sociais são as mídias sociais. (TELLES, 2011, p. 18). Aguiar e Silva (2010) afirmam que os estudantes universitários utilizam a internet e os sites de redes sociais cotidianamente, e que aqueles fazem parte da realidade da comunidade acadêmica. Considerando o grande alcance e uso das redes sociais atualmente, levantamos os seguintes questionamentos: As bibliotecas universitárias públicas do Estado do Ceará estão utilizando as redes sociais? Quais as redes sociais utilizadas? Quais conteúdos são publicados pelas bibliotecas? Quais as barreiras que impedem que sejam implementadas redes sociais nas bibliotecas? As Bibliotecas Universitárias (BU) vem ao longo do tempo acompanhando as modificações que acontecem na sociedade, relativos ao processo de evolução tecnológica. Devido à necessidade desse acompanhamento, instigam-se a tornarem-se atuantes e continuar em sintonia com um público ativo. Dessa forma, as bibliotecas tentam conseguir uma nova postura no uso de informações, tecnologia e dos processos de comunicação existentes. 4453 �O estudo sobre as redes sociais em BU se faz importante, pois as redes sociais contribuem na comunicação, integração, troca de informações entre indivíduos, e por que não, entre bibliotecas e usuários, bibliotecas e bibliotecas, e mesmo usuários e usuários, enfim, todos que participam de alguma rede social. O objetivo do trabalho Limita-se nosso objetivo a proceder a uma análise a respeito do uso das redes sociais por bibliotecas de universidades públicas de Fortaleza. Tal objetivo desdobra-se nos seguintes objetivos específicos: a) identificar quantas bibliotecas universitárias de Instituições de Ensino Superior Públicas de Fortaleza utilizam redes sociais; b) identificar as redes sociais utilizadas; c) identificar e analisar os principais obstáculos que impedem a implantação de redes sociais nas bibliotecas; d) verificar se os bibliotecários dessas instituições conhecem as redes sociais e sabem utiliza-las; e) verificar a importância atribuída as rede sociais pelos bibliotecários. 2 REVISÃO DE LITERATURA A seguir apresentam-se a definição de bibliotecas universitárias, bem como seu público alvo e objetivos. Em seguida, abordam-se os conceito de redes sociais e ferramentas de redes sociais, por fim, apresentam-se alguns tipos de redes sociais da internet. 2.1 Bibliotecas Universitárias Segundo Gomes e Barbosa (2003 apud FEIJÓ, 2009), na atualidade, a missão das bibliotecas universitárias é prover, disseminar e transferir informação de modo a tornar viável a plena atuação da universidade em suas ações de ensino, pesquisa e extensão, e principalmente dar suporte ao funcionamento dos cursos de graduação e pós-graduação e a produção e disseminação de conhecimento e tecnologia. 4454 �As bibliotecas universitárias tem papel fundamental na construção, organização e disseminação do conhecimento produzido na universidade, já que elas devem dar suporte às atividades de ensino, pesquisa e extensão, além de armazenar, organizar e disseminar informações para a comunidade acadêmica e sociedade em geral, através de seu acervo, seja impresso ou em meio digital, através dos serviços prestados. A Biblioteca Universitária é conceituada no Dicionário de Biblioteconomia e Arquivologia como: A que é mantida por uma instituição de ensino superior e que atende às necessidades de informação dos corpos docente, discente e administrativo, para apoiar tanto as atividades de ensino quanto as de pesquisa e extensão. Pode ser uma única biblioteca ou várias organizadas como sistema ou rede. (CUNHA; CAVALCANTI, 2008, p. 53). As bibliotecas universitárias, segundo Carvalho (1981, p. 1 apud MIRANDA 2010, p. 62) são as “[...] bibliotecas de Instituições de Ensino Superior (IES), quer sejam de instituições privadas, estaduais ou federais, destinadas a suprir as necessidades informacionais da comunidade acadêmica.”. O público alvo da biblioteca universitária é formado pelos discentes, docentes, técnicos-administrativos e gestores da instituição. No caso de instituições públicas, pode-se incluir também a comunidade em geral. Os objetivos desse órgão devem estar alinhados aos pilares das Instituições de Ensino Superior, que são o ensino, a pesquisa e a extensão e devem acompanhar a evolução tecnológica a fim de promover os melhores serviços aos seus usuários. Para Mattos e Pinheiro (2006) os objetivos da biblioteca universitária devem agregar ao papel tradicional das bibliotecas acadêmicas de pesquisa, de adquirir e preservar material bibliográfico impresso, ao papel inovador de incorporar as novas tecnologias de informação e comunicação, procurando: a) selecionar, tratar e armazenar tanto publicações impressas quanto outros tipos de materiais; b) disponibilizar acesso e busca de informação por meios eletrônicos e digitais, de forma remota e segura; c) criar novos formatos de disseminação da informação; d) treinar seus usuários para o uso das novas tecnologias; e) manter constante atualização na identificação de novas tecnologias necessárias à melhoria dos serviços prestados e às necessidades dos usuários, entre outros. (MATTOS; PINHEIRO, 2006, p. 5). 4455 �Com a invenção do computador e o advento da Internet a rotina de trabalho do bibliotecário foi alterada, o processo de comunicação entre os bibliotecários e os usuários das bibliotecas, bem como o processo de busca e acesso as informações foram modificados. Aguiar (2012) afirma que o conceito de biblioteca mudou de acesso ao acervo para acesso a informação, a partir do desenvolvimento das TIC. Nesse contexto, em que boa parte das informações são veiculadas na Internet, os estudantes de hoje, que crescem em meio digital, a biblioteca deve procurar estar onde seus usuários estão, e manter uma maior interação com estes através dos recursos que a Internet oferece, dentre eles, as redes sociais. 2.2 Redes Sociais Uma das principais necessidades do ser humano é a socialização. As redes sociais sempre estiveram presentes na realidade humana. Ramalho (2010) nos diz que somos um animal social e que desde a antiguidade procuramos nos agrupar a fim de aumentarmos nossas chances de sobrevivência, compreendendo assim a nossa necessidade de proteção, obtenção de alimentos, expansão de laços pessoais e/ou afetivos e ensejo de procriação. Ao longo do tempo, esta realidade não mudou. Onde quer que exista um grupo de indivíduos interligados por alguma relação em comum, pode-se considerar que exista uma rede social. Ramalho (2010) cita inclusive o relacionamento existente entre membros de uma tribo, que se reuniam em torno de uma fogueira para compartilharem os acontecimentos do dia e na Idade Média, a missa de domingo, momento em que as pessoas podiam se socializar. Telles (2011) coloca que a ideia de rede social começou a ser utilizada há cerca de um século para designar um conjunto complexo de relações entre membros de um sistema social em diferentes dimensões. O que acontece no momento atual é que com o advento da internet as redes sociais passaram a ter maior intensidade, já que as possibilidades de conexões e capacidade de compartilhamento de informações foram ampliadas, e as barreiras de tempo e territorial foram diminuídas. O surgimento da internet ocasionou diversas modificações para a sociedade. Uma dessas mudanças é a possibilidade de sociabilização e expressão através das ferramentas de 4456 �comunicação mediadas pelo computador, ferramentas estas, que para Recuero (2011) proporcionam a construção, interação e comunicação entre atores509 na rede de computadores. Recuero (2011) coloca que o advento da comunicação mediada pelo computador está modificando os modos de organização, identidade e organização social. Para a autora, essa comunicação não só permitiu que os sujeitos se comunicassem, mais ampliou a capacidade de conexão, e possibilitou a criação e manifestação de redes nesses espaços, as redes sociais mediadas pelo computador. Na visão de Recuero (2011, p. 24) uma rede social pode ser conceituada como “[...] um conjunto de dois elementos: atores (pessoas, instituições ou grupos; os nós da rede) e suas conexões (interações ou laços sociais).”. Redes sociais referem-se a um conjunto de pessoas (ou organizações ou outras entidades sociais) conectadas por relacionamentos sociais, motivados pela amizade e por relações de trabalho ou compartilhamento de informações e, por meio dessas ligações, vão construindo e re-construindo a estrutura social. (TOMAÉL; MARTELETO, 2006). Pode-se então afirmar que redes sociais tratam-se da relação entre um conjunto de pessoas e seus laços sociais, sejam estes quais forem, em um determinado ambiente, seja físico ou digital. 2.2.1 Ferramentas de redes sociais Ferramentas de rede social na Web na visão de Aguiar (2012, p. 53) são “[...] os recursos que vêm surgindo, juntamente com a nova geração Web, e que apresentam as características de rede social, ou são apropriadas por seus atores para esse fim.”. Rede social na Web é uma das terminologias utilizadas para tratar deste assunto, utiliza-se também: redes sociais da internet; redes sociais virtuais; redes sociais da Web 2.0. Redes sociais na Internet colaboram para a integração, interligação entre as pessoas por meio do compartilhamento de informações e da comunicação, em um processo dinâmico de troca de conteúdos. São formadas por um processo dinâmico de trocas de informações. Para Pontes e Santos (2011, p. 4) o conteúdo do que é postado nas redes sociais são “[...] encarados como o próprio combustível que garante a existência do grupo.”. Cipriani (2011, p. 5) coloca que as redes sociais são: 509 Recuero (2011, p. 25) define atores como as pessoas envolvidas na rede que se analisa, são o primeiro elemento da rede social, e atuam de forma a moldar as estruturas sociais, através da interação e da constituição dos laços sociais. 4457 �[...] um dos tipos de ferramentas oferecidas pela plataforma web 2.0 e que constituem um dos melhores e mais conhecidos exemplos de mídia social. Facebook, Orkut, MySpace, Twitter são os exemplos mais populares de redes sociais, que podem ser definidas como qualquer plataforma que permita às pessoas se conectarem mantendo listas estáveis ou não de relacionamentos para interagir com outras pessoas. (CIPRIANI, 2011, p. 5). As redes sociais da internet são ambientes que tem como objetivo agrupar, reunir pessoas, que depois de inscritos, podem apresentar seu perfil com informações pessoais, como fotos, textos, mensagens, vídeos, além de interagir com outros membros do grupo, compartilhar informações, trocar ideias. Atualmente é difícil encontrar um jovem que não possua perfil em alguma rede social da internet, sobre isso nos fala Cipriani (2011): Os blogs, microblogs como o Twitter, redes sociais como Orkut e Facebook, wikis, sites de compartilhamento de fotos e vídeo e fóruns de discussão amplificaram a capacidade de todas as pessoas para se comunicar entre si e buscarem um pouco mais longe e com grandes facilidades a resposta para suas perguntas ou atendimento para suas necessidades individuais. Essa mudança trouxe consigo um significado novo para o individualismo. Mais do que antes, para tudo o que o homem deseja expressar, ser e tiver vontade de fazer acontecer, ele encontra espaço amplo para expressar suas escolhas e uma pequena barreira para que ela se espalhe: apenas o acesso à internet. O universo das mídias sociais é um aglomerado de indivíduos se expressando livremente (ao menos até certo ponto) e se relacionando sem limites, e isso está trazendo grandes impactos para a nossa sociedade. Governos, leis, religiões, empresas, culturas e valores estão encarando todos os dias novas consequências desse mundo conectado e é evidente que não sabemos como lidar com isso. (CIPRIANI, 2011, p. 2). Após este breve aporte teórico a respeito dos principais termos relacionado a este artigo, quais sejam: bibliotecas universitárias e redes sociais, a seguir apresentam-se os materiais e métodos utilizados na pesquisa. 3 MATERIAIS E MÉTODOS Segundo Gil (2011) a pesquisa é o processo formal e sistemático de desenvolvimento do método científico e tem como objetivo encontrar respostas para problemas, mediante a utilização de procedimentos científicos. Quanto ao nível de pesquisa, o presente estudo pode ser classificado como exploratório, pois busca-se uma melhor compreensão acerca do problema enunciado na introdução deste trabalho através da revisão de literatura e da pesquisa. Quanto ao delineamento da pesquisa pode-se afirmar que se trata de uma pesquisa bibliográfica, pois foi feita a partir de material já elaborado, como livros e artigos científicos. 4458 �Gil (2011) coloca que a pesquisa bibliográfica tem como vantagem o fato de o pesquisador poder ampliar seus conhecimentos sobre determinados fenômenos de forma mais ampla do que quando se pesquisa diretamente. Este tipo de pesquisa tem como finalidade aproximar o pesquisador do objeto estudado, pois ele passa a ter conhecimento do que já foi escrito, dito ou filmado sobre o tema da pesquisa. Pode-se dizer também que a pesquisa é um estudo de caso, pois caracteriza-se pelo estudo de um ou poucos objetos, no caso a biblioteca universitária e as redes sociais, possibilitando conhecimentos acerca corpus objetivado. Para Yin (2005, p. 32 apud GIL, 2011, p. 58) o estudo de caso refere-se a “[...] um estudo empírico que investiga um fenômeno atual dentro do seu contexto de realidade, quando as fronteiras entre o fenômeno e o contexto não são claramente definidas [...]”. Quanto ao instrumento de coleta de dados utiliza-se o questionário, constituído por uma série de perguntas abertas, fechadas e perguntas de múltipla escolha. Optou-se por elaborar o questionário no modelo de formulário eletrônico do Google Docs. O questionário foi enviado por e-mail para um responsável em cada uma das bibliotecas setoriais. Quanto ao método e a forma de abordar o tema, a presente pesquisa pode ser classificada como quantitativa e qualitativa, pois em algumas questões analisam-se os dados de forma quantitativa, enquanto noutras analisam-se as informações coletadas de modo não quantitativo. 3.1 Universo da Pesquisa Como universo da pesquisa, escolhemos as bibliotecas universitárias de Instituições de Ensino Superior públicas de Fortaleza: Universidade Federal do Ceará (UFC), Universidade Estadual do Ceará (UECE) e Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Ceará (IFCE), este último atende a alunos de cursos técnicos e também de graduação, por este motivo o incluímos na pesquisa. A escolha dessas bibliotecas se deu devido à importância de suas respectivas instituições no Estado do Ceará, para o desenvolvimento do Estado, bem como por termos conhecimento de que os estudantes universitários são usuários reais e potenciais das redes sociais. 4459 �As bibliotecas universitárias da UFC e UECE são coordenadas por um órgão central, que tem como objetivo dar suporte, apoio às bibliotecas para consecução de seu objetivo maior, que é o de dar suporte as atividades de ensino, pesquisa e extensão das instituições. O Sistema de Bibliotecas da UFC é coordenado pela Biblioteca Universitária e compreende doze bibliotecas em Fortaleza e cinco no interior do Estado. Tendo como missão: Organizar, preservar e disseminar a informação para a produção do conhecimento, dando suporte às atividades educacionais, científicas, tecnológicas e culturais da Universidade Federal do Ceará, possibilitando o crescimento e o desenvolvimento da Instituição e da sociedade. (UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEARÀ, c2013). As bibliotecas que compõem o Sistema de Bibliotecas da UFC, em Fortaleza são: Biblioteca de Ciências da Saúde; Biblioteca de Ciências e Tecnologia; Biblioteca de Ciências Humanas; Biblioteca do Curso de Arquitetura; Biblioteca do Curso de Física; Biblioteca do Curso de Matemática; Biblioteca da Faculdade de Direito; Biblioteca da Faculdade de Economia, Administração, Atuária e Contabilidade; Biblioteca do Instituto de Ciências do Mar (Labomar); Biblioteca de Pós-Graduação em Economia; Biblioteca de Pós-Graduação em Economia Agrícola; Biblioteca de Pós-Graduação em Engenharia. Na UECE o sistema de bibliotecas é coordenado pela Biblioteca Central. Sua finalidade é oferecer informações técnico-científicas, armazenada e/ou gerada na Universidade, à comunidade acadêmica, através de seus acervos e instalações, como suporte aos programas de Ensino, Pesquisa e Extensão da UECE. O sistema de bibliotecas da UECE tem como missão “Possibilitar suporte de informações às atividades educacionais, científicas, tecnológicas e culturais da UECE e da Sociedade Cearense.” Compõem o sistema, oito bibliotecas, duas em Fortaleza e seis no interior do Estado. Em Fortaleza as bibliotecas que compõem o Sistema são: Biblioteca Central (Biblioteca Prof. Antônio Martins Filho) e Biblioteca do Centro de Humanidades. O IFCE possui apenas uma biblioteca em Fortaleza, a Biblioteca Engenheiro Waldyr Diogo de Siqueira, e por isso não possui um órgão central que a coordene, como na UECE e a UFC. Sua missão é ser “[...] um centro de informação capaz de dar suporte ao ensino, pesquisa e extensão e promover a democratização do conhecimento.” (INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO CEARÁ, c2013). Desta forma, realizaremos a pesquisa em um total de dezesseis bibliotecas, treze da Universidade Federal do Ceará, duas da Universidade Estadual do Ceará e uma do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia. 4460 �4 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS A partir dos coletados e tratados, fizemos uma análise quantitativa e qualitativa das respostas, levando em consideração os objetivos propostos na pesquisa. Inicialmente quantificou-se a quantidade de respostas obtidas no questionário, e quantas bibliotecas das instituições pesquisadas participaram da pesquisa. Dos treze questionários enviados para as bibliotecas da Universidade Federal do Ceará (UFC) obteve-se o retorno de doze questionários; foram recebidos dois questionários enviados para as bibliotecas da Universidade Estadual do Ceará (UECE), e não foi obtido retorno quanto ao questionário enviado ao Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Ceará (IFCE). Verificou-se em quais redes sociais o participante da pesquisa possui perfil social. Constatou-se que todos os participantes possuem perfil em pelo menos uma rede social. No Quadro 1 listam-se as redes sociais utilizadas pelo bibliotecário respondente de cada biblioteca e através Gráfico 1 evidenciam-se quais as redes sociais mais e menos utilizadas. O Facebook é a rede social mais utilizada e todos os respondentes o utilizam. Outras redes, entretanto, não são utilizadas por nenhum dos bibliotecários que responderam a pesquisa, dentre elas o LibraryThing e o MySpace. Quadro 1 - Redes sociais em que o participante possui perfil pessoal BU1 BU2 BU3 BU4 BU5 BU6 BU7 BU8 BU9 BU10 BU11 BU12 BU13 BU14 Facebook Facebook, Facebook, Facebook, Facebook, Facebook. Facebook, Facebook, Facebook, Facebook. Facebook, Facebook, Facebook, Facebook, Orkut Twitter, Blog, Flickr, Youtube, Pinterest Twitter, Orkut, Flickr, Foursquare, Skoob, Youtube. Twitter, Orkut, MySpace, Youtube. Orkut. Twitter, Orkut, Youtube. Linkedin. Orkut, Youtube. Twitter, Orkut. Orkut. Twitter, Orkut. Fonte: Elaborado pelo autor a partir dos dados da Pesquisa 4461 �Gráfico 1 - Redes sociais em que o participante posui perfil pessoal. □ Facebook □ Twitter □ Orkut □ Blog □ Delicious □ Flickr □ Foursquare □ LibraryThing □ MySpace □ Skoob □ Youtube □ Outro Fonte: Elaborado pelo autor a partir dos dados da Pesquisa A partir de uma lista de opções de redes sociais, procura-se identificar quais redes sociais os bibliotecários das instituições pesquisadas não conheciam. Constatou-se que as redes sociais LibraryThing e Skoob são as redes sociais menos conhecidas pelos bibliotecários. Considerando-se que atualmente não basta possuir perfil em uma rede social, é necessário também saber usar e procurar explorar seus recursos, procurou-se saber se as redes sociais são utilizadas de maneira satisfatória. A maioria dos respondentes (nove) acreditam que utilizam bem as redes sociais em que possuem perfil pessoal. Como um dos objetivos da pesquisa é o de saber quantas bibliotecas universitárias públicas de Fortaleza utilizam redes sociais, passou-se a pergunta relativa ao uso que a biblioteca faz uso de alguma das redes sociais da Internet. A maioria das bibliotecas (nove) afirma que utilizam alguma rede social, enquanto cinco bibliotecas não utilizam nenhuma rede social. Apesar de não ter-se obtido retorno do questionário enviado para a Biblioteca do IFCE e de uma das Bibliotecas da UFC, realizamos um busca na Internet, através do Google, e em duas redes sociais da Internet, Facebook e Twitter, e constatou-se que as duas bibliotecas que não responderam ao questionário possuem pelo menos uma rede social, a Biblioteca do IFCE possui um perfil no Facebook e a biblioteca da UFC possui um blog relacionado ao curso que atende. 4462 �Pode-se então afirmar que as bibliotecas estão buscando integrar as novas tecnologias, novas formas de comunicação e integração com seus usuários no dia a dia, através do uso das redes sociais, sejam quais forem estas redes. Perguntou-se tanto aos bibliotecários das unidades de informação que utilizam redes sociais quanto as que não utilizam, quais seriam os obstáculos à implantação de redes sociais em bibliotecas universitárias. Para alguns bibliotecários a falta de pessoas para manter a atualização constante das redes sociais é o principal obstáculo, como podemos visualizar no Quadro 2 . Quadro 2 - Obstáculos à implantação de redes sociais em Bus BU2 BU7 BU10 BU12 BU13 Falta de pessoal que possa estar acessando e/ou atualizando dados constantemente. Não sei responder. É importante ver que o profissional bibliotecário de instituições de ensino superior precisa estar preparado para o bom uso dessa riqueza informativa de forma inteligente e responsável, a fim de atender as necessidades de todos e contribuir efetivamente na formação do cidadão. Definição de escopo e disponibilidade de pessoal. Basicamente falta de pessoal para manter o serviço. Fonte: Elaborado pelo autor a partir dos dados da Pesquisa Para outros profissionais os obstáculos são a aversão e até mesmo desinteresse dos colegas de classe em colaborar na manutenção das redes sociais, o que em alguns casos, acaba por sobrecarregar a única pessoa que se dispõe a fazer. Sabe-se que em empresas há estudos e especialistas que trabalham exclusivamente o assunto mídias e redes sociais, de forma a agregar valor a sua marca e conquistar clientes, entretanto nas bibliotecas isto não ocorre, não há um profissional para trabalhar exclusivamente as redes sociais. Então o bibliotecário acumula ao seu trabalho a função de também gerir uma rede social. Interessante também a opinião da BU5: Na minha sincera opinião, não estamos preparados para utilizar todos os recursos que as redes oferecem. Até mesmo por não conhecer, nem saber a melhor maneira de utilizá-la (quando e como). Assim, acho que não conseguimos utilizar bem essas ferramentas (esgotando todos os seus recursos). Muitas empresas contratam profissionais especialistas somente para trabalhar as redes sociais para seus clientes ou futuros clientes. (BU5). A opinião da BU5 nos leva a observar mais um obstáculo que as bibliotecas enfrentam no uso dos recursos das mídias sociais, a falta de treinamento para o uso dessas ferramentas, 4463 �já que na maioria das vezes a implantação das redes sociais é feita sem nenhum planejamento e de forma intuitiva pelos profissionais. Sobre o questionamento da importância do uso das redes sociais na visão dos bibliotecários das bibliotecas universitárias, verificou-se que apenas uma biblioteca, BU9, não considera o uso das redes sociais importantes em bibliotecas, e justifica sua resposta da seguinte forma: “afirmando que ainda não sabemos o que fazer com elas, somente reproduzimos o que é publicado em outros sites, coloco ainda que quando soubermos inovar, construir conteúdos é que as redes sociais farão sentido no contexto das BUs.”. Para as demais bibliotecas as redes sociais possuem grande importância, por seu um meio de comunicação entre a biblioteca e seus usuários, pela possibilidade de divulgar notícias e serviços da biblioteca, dando uma maior visibilidade a biblioteca. Além disso, as redes sociais são utilizadas para que o usuário possa interagir com a biblioteca e vice-versa. Questionou-se também aos bibliotecários quais benefícios eles acreditam que são proporcionados pelo uso das ferramentas de redes sociais em bibliotecas. A BU13 coloca que a obtenção e troca de informações e divulgação dos serviços oferecidos são os principais benefícios do uso das redes sociais em BUs. Para a BU14 “[...] o grande benefício é a popularização da imagem da biblioteca, diminuindo as distâncias e aproximando a biblioteca da comunidade.” A BU3 afirma que ao utilizar as redes sociais, as bibliotecas universitárias desmistificam a imagem ranzinza e inerte que possuem. A utilização de redes sociais pelas bibliotecas universitárias possibilita que essas ultrapassem seu espaço físico e integrem-se, interajam na rede, participando assim do cotidiano dos universitários, que estão inseridos no contexto das redes sociais. Quando perguntados se desejam integrar alguma rede social neste ano, três dos cinco bibliotecários cujas bibliotecas não participam de redes sociais responderam que não, enquanto dois afirmaram ter interesse em criar uma conta da biblioteca no Facebook. Quanto aos que já possuem redes sociais, a maioria também não tem interesse em integrar outra rede social em 2013. Apenas quatro possuem interesse em participar de mais alguma rede social. Identificar as redes sociais utilizadas pelas bibliotecas universitárias públicas de Fortaleza foi um dos objetivos propostos na pesquisa. Sabendo que das bibliotecas que responderam a pesquisa nove utilizam redes sociais, buscou-se então saber quais seriam essas redes sociais. O Facebook e o Twitter são as ferramentas de redes sociais mais utilizadas pelas bibliotecas, ambos utilizados por sete bibliotecas. Sobre as informações veiculadas nas redes sociais destas bibliotecas observou-se que são informações sobre o funcionamento, serviços da biblioteca, relacionadas ao(s) curso(s) 4464 �que a biblioteca atende, aquisições de novas publicações; e há também informações sobra a Universidade a qual a biblioteca pertence, dicas culturais. Os responsáveis por divulgar informações nas redes sociais das bibliotecas geralmente são os próprios bibliotecários e /ou assistentes administrativos. No caso das bibliotecas que participaram da pesquisa, a maioria das informações é publicada pelo bibliotecário. A responsabilidade pelo que é publicado nas redes sociais é compartilhada em oito das nove bibliotecas. Quanto as dificuldades encontradas na manutenção, utilização das redes sociais, alguns dos entrevistados apontaram que a maior dificuldade é a atualização destas redes e a oferta de boas notícias, esta dificuldade está relacionada à outra, citada pelos profissionais, a escassez de recursos humanos, já que os bibliotecários tem como prioridade outros serviços da biblioteca, o que dificulta a atualização da rede, bem como a criação de conteúdos próprios para elas. Apenas em uma resposta, da BU14, foi afirmado que não há dificuldade, “Não, a equipe que mantêm as redes sociais possuem domínio sobre a ferramenta.”. Quanto aos desafios no uso das ferramentas de rede social, percebeu-se que a maioria das bibliotecas, apesar de reconhecer que existem desafios, não planeja como vencer essa barreira. Apenas duas bibliotecas elencaram os desafios vivenciados e a forma como planejam melhorar, vencer os desafios enfrentados. 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS As bibliotecas universitárias vêm acompanhando a evolução das tecnologias de informação e comunicação, buscando integrar os recursos possíveis as suas atividades. Com a evolução dessas tecnologias e o surgimento da Internet as formas de comunicação foram sendo modificadas, não sendo mais necessário o ambiente físico para que as pessoas troquem informações. As informações podem ser trocadas, compartilhadas em meio digital. Formam-se então, redes sociais da Internet, em que as pessoas podem criar perfis, conhecer pessoas novas, adicionar pessoas que já conhecem. As bibliotecas podem e devem integrar-se a essas redes como forma de comunicar-se, integrarem-se com seus usuários, tão presentes nessas redes. Através deste trabalho pode-se constatar que a maioria das bibliotecas universitárias públicas de Fortaleza está utilizando pelo menos uma rede social da Internet. As redes sociais mais utilizadas são o Facebook e o Twitter, que inclusive são as redes sociais mais utilizadas atualmente. 4465 �Os obstáculos que impedem a implantação de redes sociais em bibliotecas é a necessidade de atualização constante destas redes aliada a falta de profissionais, e profissionais qualificados para esta atividade, além do desinteresse de alguns profissionais em utilizar as redes sociais, por não considerá-las como recurso importante para as bibliotecas. Verificou-se que os bibliotecários que participaram da pesquisa possuem perfil pessoal em pelo menos uma rede social, entretanto, desconhecem outras redes sociais, como o LibraryThing e Skoob, que são redes sociais para o compartilhamento de críticas, opiniões sobre livros, elaboração de resenhas, etc. Os bibliotecários que participaram da pesquisa consideram as redes sociais importantes, pois estas dão maior visibilidade à biblioteca, além da possibilidade de divulgação dos produtos e serviços da biblioteca. Ainda constituem um importante meio de comunicação entre a biblioteca e usuário, proporcionando interação entre a instituição e os indivíduos. Como contribuições modestas desse trabalho ao campo, além das conclusões expressas nas linhas anteriores, relacionamos a identificação de quantas bibliotecas universitárias públicas de Fortaleza utilizam redes sociais; o mapeamento e a identificação de quais as redes sociais utilizadas por essas bibliotecas; a identificação e análise dos principais obstáculos que impedem a implantação de redes sociais nas bibliotecas; a verificação se se os bibliotecários destas instituições, participantes da pesquisa, conhecem as redes sociais e sabem utiliza-las; e por fim a verificação do nível de importância atribuída as rede sociais pelos bibliotecários. A partir deste trabalho, vislumbram-se novos questionamentos que podem ser pesquisados em futuros trabalhos: as bibliotecas estão utilizando de forma adequada às redes sociais? Qual a visão do usuário sobre as redes sociais das bibliotecas, o que eles acham do conteúdo que as bibliotecas postam? O que eles gostariam que fossem disponibilizados pelas bibliotecas? As bibliotecas utilizam alguma ferramenta métrica para contabilizar o alcance de suas redes sociais? Enfim, são muitos questionamentos que podem ser trabalhados futuramente. REFERÊNCIAS AGUIAR, Gisele Adornato de; SILVA, José Fernando Modesto da. As bibliotecas universitárias nas redes sociais: Facebook, Orkut, Myspace e Ning. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 16., 2010, Rio de Janeiro. [Anais...]. 4466 �Rio de Janeiro, 2010. Disponível em: <http://www.gapcongressos.com.br/eventos/z0070/trabalhos/final_168.pdf>. Acesso em: 1 jul. 2013. AGUIAR, Gisele Adornato de. Uso das ferramentas de redes sociais em bibliotecas universitárias: um estudo exploratório na UNESP, UNICAMP e USP. 2012. Dissertação (Mestrado em Ciência da Informação) - Universidade de São Paulo, São Paulo, 2012. CIPRIANI, Fábio. Estratégia em mídias sociais: como romper o paradoxo das redes sociais e tornar a concorrência irrelevante. 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A Biblioteca Disponível em: <http://www.biblioteca.ufc.br/index.php?option=com_content&task=category&sectionid=4& id=13&Itemid=26>. Acesso em 29 jun. 2013. 4468 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Redes sociais e bibliotecas universitárias: estudo exploratório em bibliotecas de instituições públicas de ensino superior de Fortaleza Creator An entity primarily responsible for making the resource Nascimento, Isabela da Rocha, Souza, Osvaldo de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Neste trabalho tem-se por objetivo saber se as bibliotecas de instituições de ensino superior públicas de Fortaleza estão utilizando as ferramentas de rede social da Internet e identificar quais redes sociais estão sendo utilizadas. Apresentam-se os conceitos de biblioteca universitária e redes sociais. A pesquisa é de caráter exploratório com abordagem quantitativa e qualitativa. A técnica de coleta de dados utilizada foi a aplicação de um questionário às bibliotecas da Universidade Federal do Ceará, Instituto Federal de Educação e Ciência e Tecnologia do Estado do Ceará. Constata-se que a maioria das bibliotecas utilizam as redes sociais, entretanto, seu uso é feito com bastante dificuldade, principalmente pela falta de recursos humanos e de planejamento no uso das redes sociais. Entende-se que as redes sociais são importantes ferramentas de comunicação e interação entre as bibliotecas e seus usuários, mas que necessita de planejamento e treinamento por parte dos bibliotecários para melhor uso destes recursos. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6864/SNBU2014_350.pdf 49c2f61bd81aa7c336544c14c28e58ec PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 PRESERVAÇÃO DIGITAL DE PERIÓDICOS ELETRÔNICOS: PROJETO PORTICO Maria Helena Ferreira Xavier da Silva Roberta Jerônimo da Silva Thaíssa Lage Matias RESUMO Os avanços tecnológicos impuseram um grande desafio para a preservação do patrimônio digital. As bibliotecas de hoje se vêem, cada vez mais, dependentes de artigos eletrônicos (periódicos acadêmicos), e a preservação, em longo prazo, destes recursos tornou-se uma necessidade crescente e cada vez mais urgente. O Sistema Portico é um serviço de arquivo eletrônico criado para atender as necessidades críticas da comunidade acadêmica para um meio confiável para preservar os periódicos eletrônicos. Palavras-chave: Periódicos eletrônicos. Preservação digital. Portico. ABSTRAT The technological advances have imposed a great challenge for the preservation of digital heritage. The nowadays libraries turned increasingly dependent on electronic articles (journals), and the need of preservation of these resources, in the long term, has become urgent. The Portico System is an electronic archiving service designed to supply the critical needs of the academic community as a reliable device to preserve electronic journals. Keywords: Electronic journals. Digital preservation. Portico. 1 INTRODUÇÃO A preservação digital representa um dos grandes desafios enfrentados pelas Bibliotecas Universitárias. Atualmente, pesquisa e ensino estão gerando dados, relatórios, publicações, materiais de ensino e outros meios de comunicação científica em formatos digitais, tornandose cada vez mais dependentes de ferramentas eletrônicas e das bases de dados. Em grande parte do mundo as universidades carregam consigo dois pilares fundamentais: a pesquisa e o ensino de fato. N a maioria dos países as pesquisas e estudos científicos ocorrem dentro das universidades, portanto, é nesse ambiente que florescem grandes estudos e 4439 �se concentram grandes personalidades. Schwartzman (1986) afirma que a concepção de que a pesquisa científica e a universidade estão ligadas, e, é uma teoria difundida como princípio básico das políticas educacionais em muitos países. Sendo assim, é notável a relevância da universidade como protagonista dentro do cenário de produção do conhecimento. Por outro lado, a produção de conhecimento em grande escala nas universidades aponta para a necessidade da disseminação e uso do conhecimento produzido. Para que isso aconteça, são necessárias a criação de políticas de tratamento, organização e disponibilização desses itens; bem como a divulgação dos mesmos e o uso do maior número possível de ferramentas tecnológicas para facilitar o acesso. Assim, assegurar o acesso permanente aos periódicos eletrônicos é o principal motivo pela qual as Bibliotecas Universitárias precisam pensar nos meios de preservação desses itens. 2 NECESSIDADE DE PRESERVAÇÃO DOS PERIÓDICOS ELETRÔNICOS As aplicações das novas tecnologias da comunicação nas atividades de informação motivaram mudanças organizacionais profundas nas estruturas (funções/operações) de bibliotecas/ unidades de informação, sendo a principal delas o periódico eletrônico. A recente proliferação dessas publicações eletrônicas, especialmente via Internet, vem levantando uma cadeia de questionamentos dessas publicações. Conforme Márdero Arellano (2004, p. 16): Com o aumento da produção de informação em formato digital, tem sido questionada cada vez mais a importância de se ter garantia a sua disponibilização e preservação por longos períodos de tempo [...]. Os objetos digitais não podem ser deixados em formatos obsoletos para serem transferidos depois de longos períodos de negligência para repositórios digitais. A grande aceitação dos periódicos eletrônicos nas Bibliotecas Universitárias decorreu por meio da explosão bibliográfica existente nos últimos 60 anos. Esse crescimento exponencial de periódicos científicos ocasionou uma reavaliação dos acervos e de seus espaços para armazenamento. Como salienta Roger e Hurt (1990 apud CUNHA, 1997, p.80) “ [...] a grande quantidade de periódicos impressos acaba ocupando um espaço excessivo nas estantes das bibliotecas universitárias. Cada metro quadrado extra nas bibliotecas representa um gasto aproximado de U$ 95,00” . Tal fato já tinha sido previsto por Joseph Henri (1981 apud CRUZ, et al, 2003, p.1), quando dizia: 4440 �A humanidade tem seu progresso baseado em pesquisa, estudo e investigação, que geram saber, conhecimento ou, simplesmente, informação. E praticamente para cada item de interesse existe algum registro de saber pertinente. A não ser que essa massa de informações seja armazenada com ordem e que se especifiquem bem os meios em que nos irão expor os respectivos conteúdos, tanto a literatura como a ciência perecerão esmagadas sob seu próprio peso. Dentre outros problemas, a dificuldade na manutenção das assinaturas devido aos altos preços que muitas vezes interrompiam a continuidade das coleções, mesmo em grandes sistemas de bibliotecas. Apesar de a “ [...] informação ser um bem cultural e social, a mesma passa a ser sustentada através do pagamento de altas cifras” (KRZYZANOWSKI; TARUHN, 1998, p.163). Em decorrência desse fato, Lemos (2006, p. 2) informa: As críticas aos produtores e ao modelo que ainda predominava na década de 1990 passaram a se concentrar, nos últimos anos, no aumento exagerado dos preços das assinaturas. A análise de dados estatísticos de 123 bibliotecas afiliadas à Association of Research Libraries, dos EUA, mostrou que, entre 1986 e 2004, os gastos com a aquisição de periódicos subiram 273%, enquanto com a compra de livros sofreram uma elevação de 63%. Em 2003­ 2004, deu-se um gasto médio superior a 5,5 milhões de dólares com a assinatura de periódicos. Na mesma época os recursos eletrônicos consumiram 30% do orçamento destinado a material. Convém ainda advertir, que a monopolização da informação por editoras de grande porte, também, empurrou as bibliotecas universitárias para uma rápida aceitação aos periódicos eletrônicos. Com crescente fusão dos mercados editoriais, ocorre a lei da oferta e da procura, a demanda de bibliotecas por informações é muito maior do que a concorrência editorial, logo, as assinaturas dos periódicos eletrônicos tornam-se exageradas e abusivas. Conforme Lemos (2006, p. 2), apenas 8% dos fornecedores possuem 70% da fatia mundial de publicações eletrônicas existentes atualmente. O grupo Reed Elsevier detinha, em 2003, 28,2% do mercado mundial de informação em CTM, seguida pela Thomson, que adquiriu o ISI, com 9,5%, Wolters Kluwer, com 9,4%, Springer, com 4,7%, John Wiley, com 3,9%, American Chemical Society,com 3,6%, Blackwell, com 3,6%, Taylor & Francis com 3,6%, e o restante (33,6%) distribuído entre diferentes fornecedores. Ou seja, apenas oito fornecedores concentram quase 70% do mercado mundial (House of Commons, 2004). Este segmento da indústria editorial apresenta forte tendência ao monopólio e à cartelização. Contudo, vale ressaltar que ao apresentar as assinaturas de periódicos eletrônicos, as editoras aplicam preços flutuantes, mas precisamente, baseados nas necessidades do cliente. Ou seja, o preço dos pacotes irá depender da quantidade de títulos adquiridos, quais títulos adquiridos e da quantidade de acessos permitidos. Logo, “ [...] constitui-se de aluguel 4441 �temporário de um serviço e a impossibilidade de conservar uma coleção; a interrupção da assinatura implica na perda total do acesso ou do acesso parcial conforme pagamento proporcional ao tempo de uso” (GRUSZYNSKI, 2007, p.4). Ao contrário do periódico em papel, cuja compra era permanente e ficava a disposição do usuário mesmo após a interrupção da assinatura. Como corrobora Lemos (2006, p. 5): O fornecimento de periódicos eletrônicos baseia-se não na compra de um produto, mas no aluguel ou licenciamento de uso de um serviço por um prazo delimitado. A interrupção do serviço implica a perda do direito de acesso. Esse direito poderá ser mantido desde que se continue pagando uma quantia proporcional ao uso anterior. Em síntese, ao contrário do que acontece com a publicação impressa, o usuário não conserva uma coleção mesmo depois de cancelada sua assinatura. Dentre outros problemas, para Beargrie & Greenstein (1998 apud MÁRDERO ARELLANO, 2004, p.18) precauções devem ser tomadas para reduzir o perigo da perda de materiais digitais: 51. 52. 53. 54. 55. Armazenar em ambientes estáveis e controláveis; Implementar ciclos de atualização (refreshment) para cópia em nova mídia; Fazer cópias de preservação (assumindo licenças e permissões de copyrights); Implementar procedimentos apropriados de manuseio; Transferir para uma mídia de armazenamento padrão. Ainda, para Bullock (1999 apud MARDERO ARELLANO, 2008, p. 46) o IPR (Intelectual Proprity Rights) é um dos principais entraves na preservação dos objetos digitais. Os direitos de propriedade intelectual (IPR) é uma questão importante, pois tem um impacto significativo sobre a preservação digital. Sabemos que a lei de IPR foi originada e criada há anos, quando não havia o pensamento a nível mundial Web. Temos ciência, também, que o IPR foi estabelecido para os acervos tradicionais (papel), enquanto que para materiais eletrônicos deixa a desejar. A propriedade intelectual, no âmbito dos materiais digitais, é mais complexa e importante do que a mídia tradicional e se não forem tomadas decisões como a legalização da responsabilidade para a preservação digital por parte da biblioteca dos materiais que são adquiridos por ela, teremos um caos informacional. Segundo M uir (2004 apud MOGHADDAM, 2008, p. 85): [...]libraries other than legal deposit libraries will probably want to take responsibility for digital preservation of material they create or purchase. However, there is a lack of awareness of what the law allows. The current legal situation in the publishing industry needs to be clarified and changes to the law could be considered if necessary. Changing copyright law to facilitate legal deposit is one possibility and this is being pursued in some countries such as the UK, but this will not help the vast majority of libraries because legal deposit collections are collections of last resort. 4442 �Não obstante, o conteúdo dos recursos digitais e sua necessidade de software associado devem ser levados em consideração. Conforme Márdero Arellano (2008, p. 47): Salvar os bits de um objeto digital é necessário, mas não o suficiente para preservá-lo. É necessário também conhecer os atributos da aplicação na qual ele foi criado e com a qual ele pode ser interpretado. O esforço da preservação engloba também o software e o hardware no qual o objeto digital pode ser executado, já que eles também podem ficar obsoletos. Vale considerar a necessidade de haver equipamentos de leitura para essas versões, e, treinamento tanto para os bibliotecários como para os usuários - já que não é fácil manter-se atualizado com as mudanças que ocorrem. Logo, apesar de haver um consenso entre editoras, bibliotecas e usuários sobre as vantagens que se apresentam ao utilizar as novas tecnologias e a possibilidade de desdobramentos ao texto de forma eletrônica - já disponível em padrões de publicação e em formato de impressão - devemos pensar em solucionar prováveis problemas que possam surgir ao longo dos anos que interfiram no pagamento das assinaturas desses meios de comunicação eletrônicos, tais como: crescente aumento de assinaturas eletrônicas, falta de verbas das universidades para a manutenção das mesmas, a regressão de uma economia instável e com altas inflações - algo que no passado foi o responsável pelo cancelamento de diversas assinaturas. Assim, as estratégias institucionais de Universidades, órgãos de pesquisa e as Bibliotecas têm o dever de modificar e romper essas barreiras para defender a permanência/manutenção de seus acervos e a livre disseminação dos mesmos aos seus usuários. A atitude de formar consórcio entre Instituições de Ensino Superior para disponibilizar aos usuários os periódicos eletrônicos a um custo mais baixo, já é uma realidade. 3 PROJETO PÓRTICO As inovações nos meios de comunicação científica no final do século XX e início do século XXI conflagraram uma nova forma de troca/publicação de informações entre pesquisadores. As mesmas culminaram na facilidade de acesso a resultados, trabalhos e pesquisas de terceiros em todo o mundo. Esses avanços afetam as relações científicas, profissionais, financeiras, tecnológicas e políticas de um determinado país. Tal situação gerou diversas maneiras de publicação e distribuição da produção científica. Antes do advento das TI (tecnologias da informação) a produção era “facilmente 4443 �medida” e “facilmente localizada”, pois existiam apenas alguns modelos de distribuição dos resultados das pesquisas, como por exemplo: artigos em periódicos ou artigos publicados em congressos. Enquanto hoje, com o desencadeamento de inúmeras possibilidades, disponibilizado pela iniciativa dos arquivos abertos, pelo movimento do acesso aberto e principalmente pelo “ [...] modelo de negócio de editoras comerciais de revistas científicas, que recebem os artigos, às vezes cobrando valores significativos para publicar trabalhos de pesquisa condicionando a publicação a rigoroso crivo de avaliação” (MASSON, 2008, p. 122), despertou um descontrole da produção científica. Assim, a comunidade acadêmica e os editores estão aprimorando os meios de comunicação para suplantar as improbabilidades provocadas pela fragilidade tecnológica. Um desses meios de comunicação é o Repositório Digital, que tem como força motriz solucionar: a organização da produção editorial, criar mecanismos de busca e acesso e preservar conteúdos dos periódicos eletrônicos. O principal objetivo desse mecanismo seria: a conservação e manutenção dos periódicos eletrônicos assinados e o controle das publicações nacionais. Conforme Masson (2008, p. 109): O repositório digital parece ter como objetivo preservar as publicações criadas em meio digital, ou as que são digitalizadas, referentes a artigos de periódicos, ou na web, os próprios periódicos e outros eventos, trabalhos de pesquisa, teses e dissertações para que constituam uma memória institucional e que possam ser acessíveis a quem quiser consulta-las. Mediante o reconhecimento da necessidade de preservação de conteúdos eletrônico, originou-se o Portico, que fornece as bibliotecas e editoras como solução confiável - sem incorrer em encargos e despesas na criação de criar instâncias complexas e onerosas - uma infraestrutura tecnológica capaz de garantir que os recursos eletrônicos, que dependemos todos os dias, sejam acessíveis a futuros pesquisadores, acadêmicos e estudantes. Durante mais de dois anos, a equipe do projeto trabalhou no desenvolvimento da tecnologia necessária e participou de inúmeras querelas com editores e bibliotecas até chegarem a um acordo que conciliasse as necessidades de ambos. De acordo com Kirchhoff (2009, p.480) Simultaneously, staff engaged in extensive discussions with publishers and libraries to craft an approach that would balance the needs of both communities while researching what would be necessary to build a sustainable business model for the archive. Portico começou como “arquivo eletrônico” com a missão de ser sustentável. O mesmo foi lançado pelo JSTOR em 2002 e patrocinado pela Fundação Andrew W. Mellon. Oficialmente, o projeto foi lançado em 2004 com o apoio financeiro da JSTOR, Ithaka, 4444 �Biblioteca do Congresso e a Fundação Andrew W. Mellon. In response to this expressed need in 2004, Portico (originally known as the JSTOR Electronic Archiving Initiative) began to work with the community to build a technological and economic model that could support the development, operation, and maintenance of a third party digital preservation archive. For the first two years, Portico staff worked on the development of technologies necessary to meet the project’s objectives. (KIRCHHOFF, 2009, p. 480) Presentemente, os suportes financeiros são divididos em dois tipos: para o desenvolvimento inicial de infraestrutura tecnológica e as primeiras operações; e para apoiar o funcionamento do arquivo ao longo do tempo. Em contrapartida, os principais beneficiários do sistema (bibliotecas, Instituições Acadêmicas e editoras), também deverão realizar uma contribuição anual para o arquivo e compartilhar os custos contínuos do sistema. Como afirma Fenton (2006, p.84) [...]The chief beneficiaries of the archive - publishers and academic institutions - will provide the primary sources of funding; however, charitable foundations and government agencies will also be expected to provide support. Publishers are asked to make an annual contribution to the archive and share with other supporting publishers the ongoing costs to receive, normalize, store, and migrate journal content. Fees are based on publishers' total journals revenues (subscription, advertising, licensing) and range from $250 to $75,000 per year. Libraries are also asked to make an annual payment to support the ongoing work of the archive, including the addition of new content to the archive, maintenance and enhancement of the technological infrastructure, and format migrations as technology evolves. Library Annual Archive Support payments are tiered and vary according to a library's self-reported total Library Materials Expenditure (LME), reflecting Portico's value in preserving a growing portion of a library collection. Fees range from $1,500 to $24,000 per annum. Portico está comprometido com a preservação de publicações digitais como: periódicos eletrônicos, e-books, coleções digitalizadas, etc. A participação nesse sistema oferece segurança às bibliotecas e editoras conveniadas em relação aos seguintes itens: Service for Libraries508 • Security — Portico offers libraries a permanent archive of e-journals, e-books, and d-collections, providing protection against the potential loss of access to e-literature integral to a library’s collection. 508 PORTICO. Portico services and benefits. Disponível em: < http://www.portico.org/digitalpreservation/services/#page-1061>. Acesso em: 18 abr. 2012. 4445 �• Coverage — Libraries benefit from preservation of a substantial and diverse range of content that is important to their users, whether ejournals, e-books, or d-collections. • Trigger Event Access — Participating libraries are provided with campus-wide access to archived content when specific trigger events occur, including when titles are no longer available from the publisher or other source. • Post-Cancellation Access — Portico also provides a reliable means to secure perpetual access when a participating publisher chooses to designate Portico as a provider of post-cancellation access. Service for Publishers • Protection — The intellectual content of a publisher’s content is preserved in perpetuity and secure in a carefully managed archive. • Migration — Original source files of electronic journals are converted to an archival format. Portico assumes responsibility for future content migrations. • Publisher Access — Full access to a publisher’s content via a Portico web portal is provided. The Portico archive is open to a publisher’s complete list of scholarly e-journals and e-books and to some dcollections. Em relação aos “Acontecimentos específicos” ( Trigger Event Access) o arquivo tem um amplo aparato de continuidade de informação, ou seja, caso venha ocorrer algum tipo de interrupção na comunicação por parte das editoras, o sistema Portico entra em ação para sanar esses problemas. Os acontecimentos específicos complicados podem ser: • O editor cessa operações; • O editor cessa a publicação e a oferta do título; • O editor deixa de oferecer títulos antigos; • Consequência de uma falha catastrófica e continuada da plataforma do editor. Além destes, em alguns casos, após o cancelamento de assinaturas de periódicos eletrônicos, os editores permitem o acesso pós-cancelamento a uma biblioteca através do arquivo Portico. Como observa Fenton (2006, p.83). 4446 �In addition to these trigger events, both publishers and libraries have recognized that, in some cases, even after a library has terminated a license to an electronic resource, it may be necessary for that library to continue to have ongoing access. This is commonly known as “perpetual access” or post-cancellation access. A publisher may choose to extend perpetual access to a library and that access can be provided through the Portico archive if the publisher desires. In addition, select librarians at participating libraries are granted password-controlled access to the archive for verification purposes. This verification access, which is granted to the entire archive, is not intended to be used as a replacement for commercial document delivery services or to fulfill interlibrary loan requests. Finally, all publishers participating in the archive have full access to their own content and any content for which a trigger event prevails. Conforme conhecimento de todos, os periódicos publicados em formato digital tende a ser mais valiosos para as editoras do que aqueles publicados em formato tradicional. Via a utilização do meio virtual, as mesmas são capazes de aprimorar a formatação do texto, criar layouts e fazer hiperlinks com imagens. Logo, para incentivar a adesão dos editores na preservação de seus conteúdos digitais, mediante o uso dos repositórios digitais, o argumento seria que, através desse meio de comunicação, os mesmos não perderiam as suas funcionalidades. Digital content tends to be valuable to content owners for a much longer period than traditionally true for print because it can be packaged in new ways and as new products. To encourage participation in preservation arrangements by content providers, the archive cannot threaten the content providers’ business needs. (KIRCHHOFF, 2009, p. 480) Deste modo, as táticas para perpetuar o acesso permanente à informação e aos conteúdos dos periódicos eletrônicos não devem ser só discutidas no âmbito acadêmico, mas, também, no âmbito internacional para que possam combater o controle e monopólio por parte de grandes corporações editoriais. Além disso, os repositórios digitais continuariam a preservar os periódicos eletrônicos sem “ [...] abdicar das funcionalidades conferidas pelo formato digital de conteúdos e da sua conectividade, ou seja, da sua qualidade de estar em rede e vinculados por hiperlinks a outros documentos” (SAYÃO, 2010, p. 78). 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS A pesquisa científica contribui para o desenvolvimento e melhoramento de tudo que nos cerca - desde uma tecnologia simples como um bloco de anotações com uma cola suave; até algo mais complexo, como o descobrimento de um medicamento para uma patologia 4447 �grave. Diante de tudo que foi exposto, é evidente a importância desse meio de comunicação científica, que são os periódicos eletrônicos e suas variações. A preservação digital representa um dos grandes desafios enfrentados pela educação superior. Instituições Acadêmicas, bibliotecas e editoras estão cada vez mais dependente dos artigos eletrônicos e outras ferramentas fundamentas no computador. No entanto, ao mesmo passo em que a utilização de informação digital aumenta, a responsabilidade pela preservação é prolixa, e os responsáveis - bibliotecas, Instituições de Ensino e os editores - têm sido lentos para identificar e investir na infraestrutura necessária para garantir que os registros acadêmicos publicado em formatos eletrônicos continuem permanentes. A ociosidade coloca a parte digital do registro acadêmico, e a capacidade de usá-lo em conjunto com outra informação, o que é necessário para o avanço do conhecimento, cada vez mais em risco, e as soluções requerem acordos únicos dentro da academia para a partilha de responsabilidade de preservação. Sendo assim, reflexões como estas objetivam provocar indagações, reações, e por que não mudanças nos sistemas de comunicação científica para que os mesmos sejam mais acessíveis e desta forma, possam cumprir com suas funções que é de registrar e preservar o conhecimento científico para contribuir hoje e sempre com o desenvolvimento e a continuidade de novos e incansáveis estudos? REFERÊNCIAS CRUZ, Angelo Antonio Alves Correa da; et al. Impacto dos periódicos eletrônicos em bibliotecas universitárias. Ci. Inf., Brasília, v. 32, n. 2, p. 47-53, maio/ago. 2003. Disponível em: < http://www.scielo.br/pdf/ci/v32n2/17032.pdf>. Acesso em: 14 mar. 2012. CUNHA, Leo. Publicações científicas por meio eletrônico: critérios, cuidados, vantagens e desvantagens. Perspect. cienc. inf., Belo Horizonte, v. 2, n. 1, p. 77 - 92, jan./jun.1997. Disponível em: < http://portaldeperiodicos.eci.ufmg.br/index.php/pci/article/viewFile/628/412>. Acesso em: 14 mar. 2012. FENTON, Eileen Gifford. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Preservação digital de periódicos eletrônicos: projeto portico Creator An entity primarily responsible for making the resource Silva, Maria Helena Ferreira Xavier da, Silva, Roberta Jerônimo da, Matias, Thaíssa Lage Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Os avanços tecnológicos impuseram um grande desafio para a preservação do patrimônio digital. As bibliotecas de hoje se vêem, cada vez mais, dependentes de artigos eletrônicos (periódicos acadêmicos), e a preservação, em longo prazo, destes recursos tornou-se uma necessidade crescente e cada vez mais urgente. O Sistema Portico é um serviço de arquivo eletrônico criado para atender as necessidades críticas da comunidade acadêmica para um meio confiável para preservar os periódicos eletrônicos. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6863/SNBU2014_349.pdf 5ab0c2aabc5eb8de9cd312a14ced26ad PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 PORTAL DE PERIÓDICOS DA UERJ NA PERSPECTIVA DO ACESSO LIVRE: UMA PROPOSTA. Ester Aparecida Lima Souza RESUMO Analisa o sítio de Revistas Online da Universidade do Estado do Rio de Janeiro (UERJ) onde são disponibilizados periódicos eletrônicos com o objetivo de propor um Portal em consonância com o movimento de acesso livre à informação. Traz uma reflexão a respeito do processo de comunicação científica estabelecido atualmente na Universidade. Lista os periódicos disponibilizados, suas formas de acesso e softwares utilizados. Descreve a importância de se implantar plataformas de acordo com Open Archives Initiative para a preservação da memória, ampliação do acesso, entre outras. Sugere que sejam verificados aspectos como acessibilidade, disponibilidade, interoperabilidade, padronização e preservação digital, adotando uma metodologia de levantamento bibliográfico sobre o assunto revistas eletrônicas, descrição dos periódicos eletrônicos disponibilizados pela Universidade e de suas plataformas tecnológicas com a finalidade de construir um ambiente digital que possa contemplar todos esses recursos de acesso aberto de forma centralizada. Espera-se contribuir efetivamente com a possibilidade de se ter um portal de periódicos na perspectiva do acesso livre com a capacidade de reunir, trocar informações científicas, facilitar as buscas de assuntos, aumentar a visibilidade das pesquisas e ampliar o acesso a esta produção. Palavras-Chave: Periódicos eletrônicos. Acesso livre à informação. Portal de periódicos eletrônicos. ABSTRACT Analyzes the Journals Online Web site of the State University of Rio de Janeiro (UERJ) where electronic journals are available in order to propose a Portal in line with the movement of free access to information. Brings a reflection on the scholarly communication process currently established at the University. List electronic journals available, their forms of access and software used. Describes the importance of deploying platforms according to the Open Archives Initiative, to preserve the memory, expanding access, among others. Suggests that aspects are verified as accessibility, availability, interoperability, standardization and digital preservation, adopting a methodology of bibliographic electronic journals on the subject, description of electronic journals available from the University, and description of its technology platforms, with the aim of building a digital environment able to address all these open access resources centrally. Expected to contribute effectively to the possibility of having a journal portal from the perspective of free access with the ability to gather, exchange scientific information, facilitate search subject, increase the visibility of research and expand access to this production. Keywords: Electronic journals. Open Access. Scientific information 4425 �1 Introdução Ao longo do desenvolvimento da humanidade podem-se eleger várias descobertas que funcionaram como marcos transformadores das relações sociais. Os principais foram sem dúvida: a imprensa, o rádio, o cinema, a televisão e a internet. A imprensa possibilitou ao homem maior divulgação do pensamento perpetuou conceitos e estimulou revoluções. As ideias que até então eram difundidas através da oralidade, teve no livro, jornais, revistas e folhetos suportes para disseminação da informação. A internet surgiu basicamente de uma grande rede de computadores militares no período da Guerra Fria e ninguém poderia imaginar que essa rede inicialmente criada com objetivos de controlar informações sigilosas, resultaria na web, um mundo conectado trocando informações com várias finalidades, inclusive a de entretenimento. A comunicação científica realizada através dos periódicos em formato papel, o modelo tradicional de divulgação de resultados de pesquisas, foi alterado e impactado quando passou a ter possibilidade de transmissão desses resultados online. O movimento de acesso livre à informação científica foi resultante das transformações impulsionadas pelas Tecnologias de Informação e Comunicação (TICs), vêm afetando o processo de disseminação da informação entre os pesquisadores. Iniciado na década de 90 preconiza o acesso de forma mais abrangente na web. As universidades desfrutam de um papel estratégico nesse cenário, em constante transformação, representado pela inserção de novas tecnologias de informação. Mais do que apresentar soluções eletrônicas e digitais para resolução de problemas no âmbito da comunicação é necessário pensar muito sobre elas, avaliando todas as possibilidades e ofertas disponíveis para evitar duplicação de esforços e desperdício do dinheiro público. A Universidade do Estado do Rio de Janeiro (UERJ) originou-se da Universidade do Distrito Federal (UDF) com a união de quatro (4) Faculdades. São elas: Faculdade de Ciências Jurídicas, Faculdade de Ciências Econômicas, de Filosofia, e Faculdade de Ciências e Letras. Quando a Capital mudou-se para Brasília passando a ser chamada de Universidade do Estado da Guanabara (UEG). Em 1975 com a fusão dos estados da Guanabara e do Rio de Janeiro passou a ser conhecida como Universidade do Estado do Rio de Janeiro (UERJ). Atualmente oferece cursos de graduação nas áreas de Administração, Ciências Biológicas, Ciência da Computação, Ciências Contábeis, Ciências Econômicas, Ciências Sociais, 507Guerra Fria segundo a Wikipédia é a designação atribuída ao período histórico de disputas estratégicas e conflitos indiretos entre os Estados Unidos e a União Soviética, compreendendo o período entre o final da Segunda Guerra Mundial (1945) e a extinção da União Soviética (1991), um conflito de ordem política, militar.tecnológica, econômica, social e ideológica entre as duas nações e suas zonas de influência. Fonte: Disponível em: <http://pt.wikipedia.org/wiki/Guerra Fria> . Acesso em: 10 dez. 2013 4426 �Comunicação Social, Direito, Educação, Enfermagem, Engenharia, Filosofia, Física, Geografia, Geologia, História, Letras, Matemática, Medicina, Nutrição, Oceanografia, Odontologia, Psicologia, Serviço Social e Turismo, com habilitações em licenciaturas e bacharelados, e cursos de pós-graduação: especialização, mestrado e doutorado. São oferecidos em 30 unidades acadêmicas na cidade do Rio de Janeiro, nos campi do Maracanã, Duque de Caxias, Nova Friburgo, Resende, São Gonçalo e Teresópolis. A Universidade do Estado do Rio de Janeiro (UERJ) tem sessenta anos de história e ao longo desse tempo vem prestando inúmeros serviços à população, desenvolvendo vários projetos de extensão, promovendo cultura e pesquisas, e sempre procurando investir em ações de divulgação de sua produção científica. Um exemplo dessas ações é a página eletrônica intitulada Revistas Online, http://www.ueri.br/revistas/, na qual a Instituição divulga 52 links de periódicos eletrônicos e segundo a própria descrição do sítio são adaptados à internet, disponíveis na web bastando um clique para que se possa acessá-los. Os periódicos são produzidos pelos Institutos que fazem parte da Universidade, a avaliação dos artigos é realizada por membros da comunidade científica de diversas instituições nacionais e internacionais. O objetivo deste trabalho é propor uma reflexão sobre o processo de disponibilização de Revistas Online frente ao movimento de acesso livre à informação. Os periódicos eletrônicos da Universidade do Estado do Rio de Janeiro sem dúvida têm facilitado o acesso à produção científica, porém cabe salientar que existem vários critérios como os de acessibilidade, disponibilidade, interoperabilidade, padronização dos assuntos presentes nesse universo de informações, autoarquivamento, modelos de comunicação científica, direitos autorais e tantos outros que poderiam ser analisados no intuito de promover discussões sobre a forma atual de divulgação dessas informações. O periódico eletrônico, além de possibilitar a ampliação do acesso, é uma maneira de se adequar a dura realidade orçamentária das universidades púbicas no que se refere à manutenção de assinaturas de revistas nos acervos em suas bibliotecas. A coexistência do formato de revistas em papel e em meio eletrônico, tem sido muito discutida, porém deve-se atentar para os problemas tecnológicos envolvidos, que precisam também de análises em suas políticas de divulgação: 4427 �A convivência das publicações impressas com as eletrônicas ainda ocorrerá por algum tempo, mas para que ambas sejam aceitas no meio científico os problemas de qualidade científica e os problemas tecnológicos - sejam de impressão, sejam de informática - precisam ser objeto de estudos, de políticas e de decisões, que incluam as revistas brasileiras como parte indispensável no processo de produção da ciência nacional. (STUMPF, 1998, p. 9 ) Com a criação de Revistas Online a Universidade do Estado do Rio Janeiro, demonstra a preocupação de buscar soluções em se beneficiar das facilidades da internet contribuindo com a divulgação da informação, melhorando o acesso e a visibilidade desses artigos. Porém torna-se necessário a avaliação criteriosa desses links, pois o fato de estarem simplesmente disponibilizados na web, não significa que os mesmos estão acessíveis. O conceito de acessibilidade transcende o da disponibilidade, depende inclusive de todo conhecimento prévio que o usuário da informação deva ter para lidar com ela no meio tecnológico. Muitos fatores fundamentam a utilização da comunicação eletrônica nas universidades, dentre eles: a pressão das agências de fomento, da própria instituição, o determinismo tecnológico e a necessidade de dar destaque às pesquisas desenvolvidas, aumentando dessa forma o acesso à informação, de acordo com Lawrence: A disponibilidade online de um artigo pode não aumentar significativamente acesso e impacto, caso não haja serviços de busca eficientes e abrangentes, visto que um percentual substancial da literatura precisa ser indexado por esses serviços antes que os cientistas o considerem útil. (2001 apud COSTA, 2005 p.170) Várias perguntas podem ser feitas como: todas essas revistas e seus artigos podem ser acessados e baixados em arquivos pdf ou foram digitalizadas no todo? Estão sendo produzidas exclusivamente em formato eletrônico, ou formato eletrônico e papel? Para se ter acesso ao seu conteúdo, é necessário em alguns casos a realização de cadastro? Outra questão a ser verificada é a da preservação digital, que deve ser vista com muito cuidado por uma instituição, principalmente de pesquisa e ensino que necessita preservar a memória. Quanto à preservação, porém, o assunto é mais preocupante [...] a natureza descentralizada do provimento das revistas por redes não assegura que sua disponibilidade seja duradoura, e perguntam: onde estarão os textos das revistas eletrônicas daqui a 5, 10, 50 ou 100 anos? A preservação será uma tarefa apenas das bibliotecas nacionais? Quem organizará o arquivo das revistas eletrônicas? (STUMPF, 1996, p. 4) 4428 �Estudar criteriosamente o sítio Revistas Online, como estão sendo disponibilizadas, divulgadas e acessadas por sua comunidade acadêmica, é um campo rico em pesquisas e debates a respeito do movimento de acesso livre às publicações científicas brasileiras. Poderão surgir dessas análises questões como: políticas institucionais de informação, preservação da memória, acesso livre, interoperabilidade, direitos autorais, atuação de novos atores nesse processo como as editoras e agências de fomento à pesquisa. Em países como Inglaterra, Alemanha e Estados Unidos, embora tenha predominância de editoras de periódicos científicos, os debates a respeito das políticas e diretrizes no que diz respeito ao acesso livre ao conhecimento científico estão mais avançados do que no Brasil aonde vem sendo amplamente utilizado, por isso devemos ficar muito atentos, principalmente nas posições que estão sendo assumidas nesse tema por universidades, sociedades científicas e órgãos que financiam pesquisas. (BAPTISTA; COSTA; KURAMOTO; RODRIGUES, 2007). A Universidade do Estado do Rio de Janeiro (UERJ) tem a possibilidade de potencializar o desenvolvimento de suas pesquisas. Sendo assim é pertinente propor a criação de uma plataforma na qual seja possível centralizar, organizar, trocar informações e preservar sua coleção digital. Para o desenvolvimento de um portal com a perspectiva do acesso livre, será necessário, primeiramente, um estudo da real situação desses periódicos levando em conta alguns aspectos principais relacionados às categorias propostas por esse movimento como: filosofia aberta; acesso aberto (interoperabilidade); autoarquivamento; gestão de editoração, áreas de cobertura; revisores (comitês editoriais). Realizou-se um levantamento inicial com todos os títulos de periódicos disponibilizados em Revistas Online, a política de acesso e a plataforma utilizada por cada periódico como é demonstrado nos gráficos abaixo: Gráfico 1- Revistas Online - tipos de Acesso Periodicos online da UERJ Tipos de Acesso ■ Acesso Aberto ■ Acesso Fechado Fonte: http://www.uerj.br/revistas/ (gráfico elaboado pela autora) 4429 �Gráfico 2 - Revistas Online da Universidade do Estado do Rio de Janeiro (UERJ) - Fonte: http://www.uerj.br/revistas/ (gráfico elaboado pela autora) Dos 52 links listados na página da UERJ, apenas 44 foram observados, pois 7 estavam com links inválidos. Dos 44 analisados, contatou-se que 42 periódicos (96 %) têm como política o acesso aberto e somente 2 o acesso fechado. A plataforma utilizada por 23 periódicos é o OJS (Open Journal System), um software desenvolvido pela Universidade British Columbia que foi customizado e introduzido no Brasil pelo Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (IBICT) como Sistema Eletrônico de Editoração de Revistas (SEER) para gestão de publicações eletrônicas, projetado para facilitar o acesso aberto, com facilidades de apresentação de artigos online. Sua principal vantagem é ser interoperável com o Dspace, um programa que vem sendo amplamente utilizado por universidades e instituições de pesquisa na criação de repositórios temáticos e institucionais. Os outros 21 periódicos não tinham a especificação da plataforma utilizada, necessitando de uma pesquisa mais profunda para obter a informação. Esse levantamento inicial mostra que os periódicos na Universidade do Estado do Rio de Janeiro (UERJ) em sua maioria utiliza o SEER, um software que coopera para a criação de um portal de periódicos na perspectiva do acesso livre. Um portal de acesso único, centralizado para os periódicos eletrônicos pode se tornar um meio mais confiável no momento das buscas de informações, pois o usuário terá uma visão global de todos os artigos produzidos. Atualmente esta tarefa é feita de forma árdua, tendo que percorrer link por link ao tentar fazer a busca em cada endereço eletrônico em separado, quando este poderá disponibilizar a ferramenta de busca. As buscas por autor, assunto, título e palavras-chave ampliam as possibilidades do usuário encontrar a informação demandada. 4430 �A Universidade do Estado do Rio de Janeiro (UERJ) tem uma Rede de Bibliotecas, a Rede Sírius e a sua missão principal é a de promover o acesso à informação seguida do oferecimento de suporte as atividades de ensino, pesquisa e extensão, contribuindo para os desenvolvimentos cultural, econômico e social do estado do Rio de Janeiro. Ela deve gerar debates, e consequentes avaliações do seu processo de comunicação científica, contribuindo com propostas de inserção no movimento de acesso livre. Sendo assim, este trabalho busca desenvolver um estudo minucioso da disponibilização e acesso dos periódicos eletrônicos na Universidade. Espera-se obter informações que sirvam de subsídios para a criação de um portal que permita o acesso de forma integrada, a toda literatura atualmente disponibilizada em Revistas Online. 1.1 Objetivos: geral e específico Propor a criação de um portal de periódicos científicos na Universidade do Estado do Rio de Janeiro (UERJ) na perspectiva do acesso livre e: a) Realizar levantamento bibliográfico relacionado a portais de periódicos eletrônicos, e repositórios institucionais, especificamente quanto a integração de periódicos; b) Listar os periódicos eletrônicos disponibilizados pela Universidade, quanto a periodicidade, idade, políticas de acesso e plataforma tecnológica utilizada por cada periódico; c) Descrever e analisar os recursos de cada plataforma tecnológica; d) Propor um modelo que contemple a disponibilização destes recursos através de um único acesso. 2 Revisão de Literatura A comunicação científica tem sido objeto de estudo da Ciência da Informação há pelo menos três décadas e nessas pesquisas, há predominância do enfoque quantitativo para explicar questões relacionadas com sua produção e o uso da literatura, representadas pelo estudo da citação. O trabalho científico é resultado de esforços mútuos, toda hipótese lançada, e até mesmo os resultados e suas comprovações, precisam ser avaliados por seus pares, é uma construção coletiva com olhares corporativos e cooperativos: 4431 �Os pesquisadores jamais percorrem sozinhos todos os degraus da cadeia lógico-indutiva, ao contrário, os percorrem em grupos e, enquanto dividem os frutos de seus esforços, estão também constantes, e invejosamente verificando, cada um, a contribuição do outro. E aqueles, para quem as publicações científicas são destinadas, não formam uma plateia passiva. (MUELLER, 2000, p.14) Segundo Leite (2009) os periódicos científicos eletrônicos são considerados, um dos maiores avanços no processo de comunicação científica, porém a sua estruturação lógica, sofreu poucas alterações desde o seu aparecimento como modelo que se conhece hoje. O que realmente ocorreu, a modernização no seu formato de publicação, e o maior benefício nessa inovação sem dúvida é o aumento das possibilidades de acesso aos seus conteúdos. Foi na Grécia Antiga, berço da Civilização Ocidental que nasceu a troca de conhecimentos entre seus filósofos, os primeiros colégios invisíveis. Mas somente no século XVII que a Ciência consolidou seus saberes nos primeiros periódicos científicos que até os dias atuais tem nesse formato sua aceitação, aprovação e difusão entre seus pares. Segundo Kuramoto (2006) o americano Eugene Garfield criou o SCI (Science Citation Index) uma base de referência mundial com citações bibliográficas presentes em artigos de revistas, definidas segundo a classificação do seu impacto. Em consequência da alta valorização dos artigos indexados pela SCI e o reconhecimento de suas publicações, os editores promoveram a alta nos valores do preço de assinaturas de suas revistas, causando dificuldades em manter atualizados títulos de periódicos nas bibliotecas e instituições de pesquisas, iniciando assim a crise dos periódicos. É nesse contexto que surge o movimento de acesso livre à literatura científica mundial, uma resposta dos pesquisadores com várias manifestações, iniciada na década de 90 e chegando ao seu apogeu na Convenção de Santa Fé, evento importante por ter lançado como principal proposta o modelo Open Archives Initiative, e também por ter discutido e consolidado uma linha de ação voltada para a definição de aspectos técnicos e organizacionais com a finalidade de possibilitar uma estrutura de publicação científica aberta, garantindo a interoperabilidade entre as informações disponibilizadas em meio eletrônico. Estabeleceramse os seguintes requisitos para arquivos de e-prints: mecanismos de submissão; sistema de armazenamento em longo prazo; uma política de gestão para a preservação e submissão dos documentos; interface aberta que permita terceiros coletar os metadados dos respectivos arquivos; provedores de dados e de serviços. 4432 �As pesquisas científicas, aquelas que são realizadas nas universidades e financiadas com recursos públicos deveriam a princípio ser de acesso livre, não sendo isso o que ocorre realmente no sistema de comunicação científica tradicional, tendo o pesquisador ou qualquer outra pessoa interessada que pagar por aquilo que foi produzido com apoio do Estado, uma situação paradoxal segundo Kuramoto (2006). 3 Materiais e Métodos Nessa seção serão descritos as etapas anteriormente citadas nos objetivos específicos e os instrumentos necessários para realização das atividades propostas em cada fase do processo para se chegar a principal meta que é a criação de um Portal de Periódicos Eletrônicos da Universidade do Estado do Rio de Janeiro (UERJ), na perspectiva do acesso livre. Primeira etapa: Realização de um levantamento bibliográfico sobre portais e repositórios institucionais que tiveram a experiência de integrar à sua coleção digital, periódicos eletrônicos. Nessa etapa deverá ser utilizado a rede de computadores, base de dados, catálogos e fontes de informação, com a finalidade de se obter uma relação de Repositórios Institucionais e Portais que possam servir de base para a criação de um modelo centralizado de disponibilização dos periódicos. Segunda etapa: Descrever os periódicos eletrônicos da UERJ, título a título, elaborando uma tabela com os seguintes itens a serem analisados segundo critérios como: a) Periodicidades - anual, semestral, quinzenal, bimestral, quadrimestral, enfim em que período de tempo que os periódicos são divulgados na instituição. b) Políticas de acesso - esses periódicos estão com seus artigos disponibilizados em arquivos abertos e podem ser facilmente recuperados e baixados por qualquer computador; ou fechado, os artigos não estão disponíveis. c) Idade do periódico - em que ano cada título começou a ser disponibilizado. d) Plataforma tecnológica utilizada por cada periódico internet no processo de editoração eletrônica dessas Revistas. Terceira etapa - Essa etapa utiliza critérios sugeridos segundo Kuramoto (2005) e pretende analisar e descrever os recursos de cada plataforma tecnológica, baseando-se nos requisitos desejáveis para um software de biblioteca digital: a) Portabilidade-É a capacidade de um pacote de software ser executado em diferentes ambientes operacionais; 4433 �a) Flexibilidade quanto a definição do padrão de metadados - Possibilidade de oferecer ao usuário outros padrões de metadados; b) Uso de padrões de interoperabilidade - Facilidade de integração a outras iniciativas análogas, criação de redes. Uso de linguagem de marcação XML - Para facilitar a interoperabilidade entre os sistemas de bibliotecas digitais; c) Capacidade de tratamento de múltiplos formatos de documentos - Possibilidade de armazenar vários tipos de formatos como texto, imagem e som; d) Possuir interfaces ergonômicas e adaptativas - Para facilitar o seu uso por usuários menos especializados; e) Facilidade para estruturação dos documentos - poder considerar dois tipos de estruturação: no todo ou em partes (revista e artigo); f) Configuração dos procedimentos de indexação - Capacidade de definição dos metadados em campos de busca ou pontos de acesso, aos registros de uma biblioteca digital; g) Possuir módulos de formatação de relatórios - Capacidade de gerar relatórios ou configurar-se a apresentação de documentos. Tipologia de pacotes de software para administração de bibliotecas digitais: • Caráter genérico - Com capacidade de tratar, organizar, registrar e disseminar qualquer tipo de documento, por utilizar um padrão de metadados que tem compatibilidade com o padrão Dublin Core e podem ser utilizados na criação de qualquer tipo de bibliotecas digitais, como por exemplo: CDSware, E-prints, NouRau, Phronesis, Fedora e Dspace. • Caráter específico - Atende somente a determinados tipos de aplicações como exemplo o OJS, Open Journal Systems, construído pela Universidade Briths Columbia para administrar periódicos científicos eletrônicos e adaptado pelo IBICT como SEER, Sistema Eletrônico de Editoração de Revistas. Quarta etapa - Deverá ser elaborada e proposta um modelo que consiga reunir em uma única plataforma os periódicos eletrônicos disponibilizados pela UERJ. 4 Resultados Parciais/Finais A criação de um portal de acesso único dos periódicos eletrônicos na perspectiva do acesso livre poderá ser um meio de reúso das informações disponibilizadas tornando-se uma referência para a comunidade acadêmica e científica, principalmente se os arquivos forem interoperáveis com outros sistemas informacionais, maximizar o prestígio da instituição, 4434 �valorizar a missão da universidade que se propõe a divulgar à população os resultados de suas pesquisas, tornando esse processo transparente. Pode vir a ser também, um instrumento eficaz para reduzir os custos de gestão da informação científica e uma ferramenta potente para auxiliar nas tomadas de decisões e também pode contribuir para melhorar na gestão dos direitos intelectuais e de propriedade da Instituição. Um dos beneficiados com essa proposta será a própria comunidade científica que terá o fortalecimento do trabalho cooperativo em equipe e um reconhecimento tanto nacional, quanto internacional e o maior beneficiado será a população em geral tendo um amplo e irrestrito acesso à informação científica e tecnológica. 5 Considerações Parciais/Finais A Constituição Federal brasileira, em seu artigo V, inciso XIV, assegura a todos o acesso à informação, portanto a sua democratização não pode ficar no plano das ideias, é um dever a ser cumprido e essa tarefa no âmbito do processo de comunicação científica, precisa ser avaliada e amplamente discutida por toda a sociedade. Com as novas tecnologias de informação, o que não faltam atualmente são instrumentos e meios para disponibilizá-las, mas efetivamente isso não tem demonstrado ser suficiente. As universidades estão no centro desse debate cada vez mais necessário sobre o trabalho cooperativo em rede e da difusão e geração do conhecimento. Devemos ter o cuidado de não reproduzir nas ofertas de serviços online, o mesmo caos informacional que a própria web retrata na fragmentação da informação. Espera-se que esse projeto possa contribuir efetivamente com a ampliação da visibilidade dos periódicos eletrônicos disponibilizados pela Universidade do Estado do Rio de Janeiro (UERJ), pois de acordo com o levantamento realizado são 52 títulos, todos oriundos da comunicação em artigos resultantes de pesquisas científicas e devido a sua descentralização, dificulta o tratamento e organização dessas informações de forma padronizada, tornando difícil uma análise dos dados quantitativos de produção por parte dessas áreas de pesquisa e até mesmo saber quem produz o que na instituição. A centralização dessas coleções em um único acesso possibilitará um mapeamento e monitoramento dessas informações, obtendo indicadores mais precisos dessa produção científica. A facilidade de se ter uma plataforma que consiga organizar esses periódicos por áreas do conhecimento, pode servir como uma fonte segura de informação para as agências de fomento interessadas em investir em desenvolvimento de pesquisas em ciência e tecnologia. A disponibilização das 4435 �descobertas dos pesquisadores em ferramenta de acesso livre pode significar maior entrosamento e diálogo mais rápido entre seus pares. O movimento de acesso livre à informação científica propõe estratégias claras e objetivas de ações como a implantação de repositórios institucionais e temáticos nas instituições de pesquisas e universidades. A criação deste portal pode ser o início para o desenvolvimento de um repositório institucional capaz de reunir a produção da UERJ, incluindo posteriormente outras tipologias como teses, dissertações e trabalhos publicados em eventos. A preservação da memória deve ser vista como um dos fatores de suma importância dentro de uma instituição de pesquisa e ensino, e a criação de um portal de periódicos eletrônicos na perspectiva do acesso livre deve se preocupar em assegurar que os materiais digitais continuem acessíveis e disponíveis ao longo do tempo. Referências ARAYA, Elizabeth Roxana Mass; VIDOTTI, Silvana Aparecida BorsettiGregorio. Direito autoral e tecnologia de informação e comunicação no contexto da produção, uso e disseminação da informação: um olhar para as licenças creative commons. Informação & Sociedade: estudos, João Pessoa, v. 19, n.3, p.39-51, set./dez. 2009. Disponível em: <http://eprints.rclis.orgA 4443/1/10_ARAYA_VIDOTTI_DIREITO_AUT ORAL%5B 1%5D.p df>. Acesso em: 9 ago. 2013. BAPTISTA, Ana Alice et al. Comunicação científica: o papel da open archives initiative no contexto do acesso livre. 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Acesso em: 26 set. 2013. 4438 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Portal de periódicos da UERJ na perspectiva do acesso livre: uma proposta Creator An entity primarily responsible for making the resource Souza, Ester Aparecida Lima Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Analisa o sítio de Revistas Online da Universidade do Estado do Rio de Janeiro (UERJ) onde são disponibilizados periódicos eletrônicos com o objetivo de propor um Portal em consonância com o movimento de acesso livre à informação. Traz uma reflexão a respeito do processo de comunicação científica estabelecido atualmente na Universidade. Lista os periódicos disponibilizados, suas formas de acesso e softwares utilizados. Descreve a importância de se implantar plataformas de acordo com Open Archives Initiative para a preservação da memória, ampliação do acesso, entre outras. Sugere que sejam verificados aspectos como acessibilidade, disponibilidade, interoperabilidade, padronização e preservação digital, adotando uma metodologia de levantamento bibliográfico sobre o assunto revistas eletrônicas, descrição dos periódicos eletrônicos disponibilizados pela Universidade e de suas plataformas tecnológicas com a finalidade de construir um ambiente digital que possa contemplar todos esses recursos de acesso aberto de forma centralizada. Espera-se contribuir efetivamente com a possibilidade de se ter um portal de periódicos na perspectiva do acesso livre com a capacidade de reunir, trocar informações científicas, facilitar as buscas de assuntos, aumentar a visibilidade das pesquisas e ampliar o acesso a esta produção. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6862/SNBU2014_348.pdf 8d9af39e3a11f52fae438416e425bb34 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 PANORAMA DE AQUISIÇÃO DAS BASES DE DADOS VIRTUAIS DAS UNIVERSIDADES FEDERAIS DO BRASIL Suenia Oliveira Mendes Maria Rosivalda da Silva Pereira RESUMO Aquisição de material informacional virtual no Brasil. O estudo objetivou identificar as bases de dados virtuais compradas pelas Universidades Federais brasileiras e disponibilizadas pelas Bibliotecas Universitárias pela Internet. A pesquisa foi descritiva quantitativa e os dados foram coletados nos websites das Bibliotecas de 63 Universidades Federais no período entre 10 de fevereiro e 10 de março de 2014. Para análise dos dados, utilizou-se de estatísticas descritivas. A pesquisa identificou que a maioria das Universidades (63,5%) compra base de dados, 50,7% das bibliotecas universitárias assinam entre duas e quatro bases de dados, 69,2% oferecem acesso remoto, a região Sudeste é a que mais adquire base de dados e a Coleção de normas da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) é a mais assinada. Destaca-se a necessidade de discussões sobre a interação entre os serviços e produtos oferecidos pelas bibliotecas em face dos recursos eletrônicos. Palavras-chave: Bases de dados virtuais. Bibliotecas Universitárias. Aquisição de material informacional virtual. ABSTRACT Acquisition of virtual informational material in Brazil. The study aimed to identify the virtual databases purchased by the Brazilian Federal Universities and University Libraries provided by the Internet . The research was descriptive and the data were collected from the websites of libraries from 63 Universities in the period between February 10 and March 10, 2014. For analysis, we used descriptive statistics. The research identified that most universities (63.5 %) buy database, 50.7 % of the studied university libraries subscribed two to four databases, 69.2% offer remote access, the Southeast region is that more acquires database, a collection of standards from the Brazilian Association of Technical Standards is the most signed and the amount of sectoral variables, distance education courses, ranking the best Brazilian universities and purchasing relationship between the bases was not significant. It’s important for new discussion the interaction between the services and products offered into libraries. Keywords: Virtual Databases. University Libraries. Acquisition of Virtual informational material. 4411 �1 Introdução As Universidades Federais, as Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) e a disponibilização de materiais informacionais por meio das Bibliotecas Universitárias se adequam às novas demandas de consumo informacional e às ofertas do mercado editorial. E qual é o impacto das mudanças tecnológicas nas Universidades Federais na oferta de materiais informacionais para sua comunidade acadêmica? Mediante de tal questionamento, o trabalho objetiva identificar as bases de dados virtuais compradas pelas Universidades Federais brasileiras e disponibilizadas pelas Bibliotecas Universitárias pela Internet. Dessa forma, (re)orientando a oferta de materiais informacionais virtuais disponibilizados pelas Bibliotecas a partir de um contexto de adaptação tecnológica e Institucional relacionado aos parâmetros de tomadas de decisões entre os entes públicos. Não é objetivo deste trabalho, discorrer sobre diferenças de tecnologias (impressa e digital) ou denominações (eletrônica ou virtual). Portanto, utiliza-se o termo Bases de Dados Virtuais para aqueles materiais de coleções de informação científica disponibilizados aos seus compradores - usuários Institucionais - por meio da Internet podendo fazer download, imprimir ou somente realizar a leitura em tela. O artigo está dividido em tópicos que evidenciam os métodos e técnicas utilizados no fazer da pesquisa, na literatura sobre o tema, nos resultados e reflexões que permitem inferir e verificar convergências e divergências dos achados da investigação possibilitando a discussão do panorama encontrado. 2 Questões sobre e-books e bases de dados eletrônicas em bibliotecas As bibliotecas universitárias têm sido celeiro dos acontecimentos que marcam a comunicação científica, tanto como repositório de informações, como principal difusor de informações científicas pertinentes aos objetivos institucionais de construção e disseminação de conhecimentos. As bases de dados, primeiramente em versões impressas (Chemical Abstracts, Biological Abstracts, Medline etc.) ganharam versões em linha, que fortaleceram a recuperação da informação, e possivelmente, o seu uso. No Brasil, certamente a maior democratização de acesso a bases de dados eletrônicas deu-se com a inserção do Portal de Periódicos da Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (Capes) em todas as universidades federais e posteriormente nos institutos de pesquisa e em outras instituições que atendam aos pré-requisitos estabelecidos para acesso. 4412 �Naturalmente, a evolução da ciência, do conhecimento e de seus registros em diversos suportes apresenta novos desafios às bibliotecas universitárias brasileiras: lidar com os diversos suportes, mas principalmente, com as questões gerenciais que envolvem esse material, como a decisão sobre o que comprar, como comprar e, principalmente, como disponibilizar aos usuários esses recursos informacionais, de forma a otimizar o recurso investido. McGarry (1999), teórico que escreveu sobre a interação entre a tecnologia das comunicações e as facetas do contexto informacional, menciona que A convergência da tecnologia, da informática com as comunicações afeta a criação, gestão e uso da informação de modo inédito desde a introdução da imprensa. [...] O recurso das redes está se tornando um meio de publicação formal; isto é verdade principalmente na área das pesquisas acadêmicas e industriais. A convergência de tamanha diversidade de usuários terá um unificador sobre o estado de díspar da indústria e das profissões da informação. (MCGARRY, 1999, p. 122, 124). A pluralidade de formatos para registrar o conhecimento humano traz às bibliotecas novos desafios relacionados à compra e ao acesso da informação. A questão contratual tem sido ponto de discussão no Brasil e no exterior. Silva (2013) enfatiza a popularização dos e­ books e da aquisição e disponibilidade desses materiais em bibliotecas, dadas as suas especificidades. O autor destaca que a aquisição de e-books deve ser feita com bastante atenção, uma vez que entre as suas desvantagens, apresentam-se questões como o alto custo, as restrições de editores (direitos autorais) e a exclusão digital, que em alguns casos, podem superar as grandes vantagens trazidas pela ausência de barreiras de tempo e espaço. As bases de dados são uma realidade nas bibliotecas universitárias brasileiras, seja pela iniciativa já consolidada pelo Portal de Periódicos da Capes, seja pela iniciativa própria de seguir o mercado editorial. No entanto, estudos relacionando um diagnóstico sobre esse cenário nas bibliotecas universitárias brasileiras ainda são incipientes, talvez pelo pouco tempo em que o mercado editorial brasileiro vem se diversificando e consolidando com um catálogo mais diversificado em formato e com produtos virtuais. Sousa e Vanz (2013) ao fazerem o levantamento de uso de e-books assinados por uma biblioteca universitária brasileira, na área de Ciências da Saúde, tentaram identificar as aplicações quanto ao uso, as dificuldades apontadas pelos usuários e as sugestões para a melhoria do serviço. Encontrou que o idioma (Inglês), predominante na base de dados de e­ books analisada, foi apontado como um dos entraves para o uso da informação eletrônica disponibilizada pela biblioteca, e ainda, que preferem utilizar livros impressos como principal 4413 �fonte de informação para as atividades acadêmicas, seguidos da internet, dos canais informais de comunicação científica (professores e colegas), e ainda, que preferem utilizar os artigos científicos eletrônicos a livros no mesmo formato. Um dos pontos destacados na pesquisa de Sousa e Vanz (2013) é a disponibilidade de ferramentas que possibilitam o uso de livros eletrônicos, como leitores de e-books e computadores portáteis. Dentre aqueles que dispõem desses equipamentos, o uso dos e-books é maior que entre aqueles que não os possuem. Esse dado chama a atenção para a disponibilidade, além da informação eletrônica, dos recursos que possam torná-la disponível. No entanto, destacam Souza e Vanz (2013), que ao comparar o acesso de um material disponível em formato eletrônico, e o acesso ao mesmo em formato impresso disponível na biblioteca, ficou o eletrônico com maior quantidade. Aqui, cabe a ressalva de que o material eletrônico pode, em tese, ser utilizado simultaneamente por mais de um usuário, ao passo que o impresso, não; assim, um material bibliográfico com poucos exemplares, e disponível também em formato eletrônico, tratando-se de um item básico de alguma disciplina, inevitavelmente, o eletrônico irá superar o uso do impresso, uma vez que este tem limitações de quantidade simultânea de acesso. Em um levantamento realizado na Universidade do Kansas, por Waters et al. (2014) sobre as preferências de uso entre livros impressos e e-books, há o apontamento, que naquela realidade, os livros impressos são mais populares que os formatos eletrônicos disponíveis, sendo que apenas 33% dos respondentes apontam ter uma leitura mais frequente desse tipo de material e mesmo assim, ainda preferem o material impresso (das 19 áreas pesquisadas, apenas em três houve a preferência por e-books). Das razões sobre o uso de material eletrônico, na pesquisa de Waters et al. (2014), foi apontado que o relevante para a área não está disponível nesse formato, que os usuários têm dificuldade de encontrá-los e ainda, que não têm consciência se o material está disponível no formato eletrônico. Outro apontamento de destaque se refere às limitações de cópia, de impressão (mesmo no formato eletrônico, a impressão é um fator importante) e as dificuldades de leitura em tela. Observa-se que ainda são poucos os estudos aplicados no Brasil sobre essa questão. Ainda não se tem levantamentos expressivos que forneçam um panorama sobre a assinatura de bases de dados nas bibliotecas universitárias, principalmente de e-books, as questões que as levam a assinar, tais como a ampliação de unidades informacionais descentralizadas, aumento de cursos de Educação à Distância (EAD), uma realidade nas universidades federais, 4414 �e ainda os resultados do uso desse material nas bibliotecas que já têm assinaturas extra-Portal de Periódicos da Capes. 3 Metodologia Para atingir o propósito deste estudo foi utilizada, como parâmetro, a pesquisa descritiva quantitativa nas informações contidas nos websites das Bibliotecas das 63 universidades federais brasileiras investigadas sobre a existência ou não de assinaturas de bases de dados virtuais diferentes daquelas fornecidas por meio do Portal Periódicos Capes. Os dados foram coletados no período entre 10 de fevereiro e 10 de março de 2014. Informa-se que uma das Bibliotecas Universitárias consultada não possui página na Internet. Esta informação foi reafirmada pela ouvidoria da Instituição. Para a análise dos dados, utilizou-se estatística descritiva para caracterizar o cenário em que se encontram as bibliotecas e sobre a assinatura das bases, calculou-se o Coeficiente de Pearson a fim de encontrar relação entre essas assinaturas com: a existência de bibliotecas setoriais, e com o acesso remoto a esses recursos informacionais. 4 Resultados Encontrou-se que 63,5% das Universidades pesquisadas, além do Portal de Periódicos da Capes, assinam bases de dados virtuais e disponibilizam-nas por meio dos websites das suas bibliotecas conforme demonstrado no bibliotecas por aquisição de bases . Gráfico 2 — Frequência de bibliotecas p or aquisição de bases de dados, 2014. Fonte: Dados da pesquisa. 4415 �Teve-se que 36,5% das bbliotecas pesquisadas não assinam nenhuma base de dados. Destacase que 19% delas assinam uma base de dados e apenas 12,7% das bibliotecas assinam seis ou mais bases. A maioria, das bibliotecas (50,7%), assina entre duas e quatro bases. Verificou-se, então, que grande quantidade das bibliotecas pesquisadas busca ter mais recursos informacionais além daqueles já disponibilizados de forma homogênea a todas as unidades federais. Essa informação desperta interesse por destacar que bibliotecas têm necessidades próprias, nem sempre atendidas pelas ofertas realizadas através de portais de acesso coletivo, exemplo do Portal de Periódicos da Capes, que contribuem para aumentar a oferta de informações especializadas entre os integrantes das universidades federais e outras instituições de ensino e pesquisa, mas que não é suficiente para atender a demandas intrínsecas dessas instituições. Convém destacar, que assim como o material informacional já costumeiro de bibliotecas, como impressos, os materiais virtuais requerem estudos adequados que visem a otimização dos recursos empregados. Quando se trata de material bibliográfico, uma das questões que se torna visível é a limitação de espaço físico, algo não competente para os virtuais. No entanto, questões sobre como a biblioteca irá tornar esse material disponível aos seus usuários devem ser pertinentes no momento da escolha da base de dados, bem como do tipo de contrato que está sendo realizado. Outra questão que se pode levantar sobre as bases de dados virtuais refere-se ao acesso e à disponibilidade aos usuários. Assinar uma base de dados, em instituições públicas, implica em investimentos de recursos públicos, de que se exige um retorno, sendo refletido como fonte de qualidade das ferramentas de informação postas à disposição da comunidade pesquisadora. Desta forma, ter uma infraestrutura adequada para se utilizar essas ferramentas é indispensável para o seu uso, como por exemplo, possibilitar o acesso remoto, o empréstimo de equipamentos para uso, espaços específicos nas bibliotecas com a finalidade de acesso a bases de dados, dentre outras ferramentas que possam facilitar o uso do material eletrônico. Quando se fez a análise “se haveria alguma relação entre ter bibliotecas setoriais e a assinatura de bases de dados eletrônicas”, utilizou-se o Coeficiente de Correlação Pearson e encontrou-se uma relação positiva entre a assinatura de bases de dados e a existência de bibliotecas setoriais, bem como entre a “assinatura e a disponibilidade de acesso remoto” desse material, embora em uma correlação menos significativa que a anterior. Esse resultado já era esperado, uma vez que documentos eletrônicos disponíveis em rede podem ser acessados simultaneamente, quebrando a barreira de espaço/tempo, o que 4416 �otimiza os acervos de instituições que têm várias setoriais, principalmente, quando estão geograficamente distantes. A segunda questão, relacionando a assinatura e o acesso remoto também era esperado, visto que os recursos eletrônicos online sugerem, em sua estrutura, a possibilidade do acesso remoto. Embora, conforme demonstrado no das bibliotecas. Fonte: Dados da , ainda haja um grande percentual de bibliotecas que, ainda, não oferecem esse serviço. Gráfico 3 —Acesso remoto das bibliotecas. Fonte: Dados da pesquisa. Observou-se, que 69,2% as bibliotecas que assinam bases de dados oferecem acesso remoto aos seus usuários, para o recurso informacional adquirido. Dessas bibliotecas, foi identificado a disponibilidade de rede remota por meio do proxy, da virtual private network (VPN), e de senhas dos sistemas acadêmicos. As demais 30,8% oferecem o acesso restrito aos ambientes físicos das instituições. A disponibilidade e identificação do material eletrônico foi apontado no estudo de Waters et al. (2014) como fatores dificultadores do uso de material eletrônico na Universidade do Kansas, aliados à facilidade de uso das plataformas e à dificuldade de descoberta do material eletrônico. 4417 �Ao se pesquisar qual a base de dados mais assinada entre as bibliotecas das universidades federais brasileiras, teve-se que a coleção das normas da ABNT é a mais frequente, conforme os mais assinadas pelas bibliotecas d. Gráfico 4 —Bases de dados mais assinadas pelas bibliotecas de universidade federais brasileiras. Fonte: Dados da pesquisa. A Coleção da ABNT está pesente em 31,75% das bibliotecas analisadas. Das bibliotecas que assinam essa base de dados, em média, adquirem pelo menos mais uma base de dados. Dentre estas, destaca-se também, que o Portal da Pesquisa é a presença mais frequente, seguida pela Springer e pela Ebrary. Observa-se, assim, que não se encontra um padrão de assinaturas por áreas do conhecimento ou de idiomas, na assinatura de bases de dados virtuais para as bibliotecas, em complemento ao Portal de Periódicos da Capes. Apenas três delas assinam somente a ABNT. 4418 �Ao realizar a análise por Região geográfica, tem-se que a distribuição das aquisições de materiais eletrônicos segue algo semelhante ao acesso do Portal de Periódicos da Capes, conforme demonstrado no compradas por Região e equiparação . Gráfico 5 —Base de dados compradas por Região e equiparação ao acesso ao Portal de Periódicos da Capes. Fonte: Dados da pesquisa e Capes (2001, 2002, 2003 2004, 2005, 2006, 2007, 2008, 2009, 2010, 2011, 2012). A região Sudeste é a que apresenta o maior número de bibliotecas com assinaturas de bases de dados. Ao fazer a comparação com as estatísticas de acesso ao portal de Periódicos da Capes, observa-se que, também, essa região é a que apresenta o maior número de acessos a esse Portal. Para as demais regiões, segue a mesma ordem entre a proporção de acesso ao Portal de Periódicos da Capes e a assinatura de outras bases de dados eletrônicas. Infere-se que a regra de equiparação é a habilidade já existente pelos usuários das Universidades Federais sobre o acesso aos conteúdos virtuais disponibilizados pelo Portal de Periódicos da Capes. Deve-se pensar que as demandas atuais tenderão a mudar, pois a geração virtual (Hi Tech) ainda está chegando nas Universidades brasileiras visto a Internet ter chegado no Brasil no final da década de 90. Isto é, as pessoas que nasceram a partir do ano de 2000 ainda estão 4419 �chegando nas Instituições de Ensino Superior com suas demandas de uso específicas, desta forma, as gerações atuais estão se adequando ao que o mercado oferece. A globalização do consumo fez com que o Brasil se adaptasse e começasse a oferecer livros virtuais comerciais em português para as Instituições de Ensino Superior no final da primeira década do século XXI. Exemplo são os e-books das Editoras Zahar, Atheneu e Paper vendidas no Brasil pela DotLib, o portal Minha Biblioteca e Biblioteca 3.0 entre outros. Salgado (2009) analisou o impacto das novas tecnologias na indústria editorial brasileira e verificou a existência de segmentos diferenciados entre os leitores relacionados ao perfil demográfico, hábitos de leitura e de compra de livros, experiência com novas tecnologias, preferências e propensão de migração para uma nova plataforma. O que se pode afirmar, até o exato momento, é que o uso dos materiais virtuais oferecidos pelas Universidades está se adequando as ofertas do mercado que começam a atender aos projetos políticos de curso no idioma em português e a demanda dos pesquisadores. Em suma, a Figura 1 demonstra que das Universidades Federais investigadas, 63,5% compram materiais virtuais, e a sua distribuição nas cinco regiões brasileiras. O Sudeste possui o maior quantitativo de IES que compram bases de dados virtuais. Figura 1 - Panorama das Bases de dados compradas pelas Universidades Federais do Brasil. Fonte: Dados da Pesquisa. A Figura 1 mostra que a isponibilização do acesso remoto e as bibliotecas setoriais 4420 �mostraram relação com a compra de base de dados e as IES por meio das bases oferecem vários materiais (livros, jornais, revistas, normas entre outros). O acesso remoto está ligado diretamente ao conceito de acessibilidade que envolve aspectos de espaço físico, social, digital, isto é, a possibilidade e condição de alcance para utilização do que se oferece por todos os cidadãos (TORRES; MAZZONI; ALVES, 2002). Isso significa romper a barreira do espaço e do tempo transformando-os de singular para plural (espaços e tempos) é disponibilizar, no caso das bases virtuais, a informação de que se precisa no momento da necessidade de quem precisa. Sobre a diversidade de materiais disponíveis, em especial, aos livros, Thompson (2005) fala que o livro tem se adequado aos interesses manufatureiros e que existe um aumento paralelo de acervos e catálogos virtuais comercializados para as IES em comparação aos impressos. Exemplo desta situação é a adequação dos materiais informacionais e das Instituições Federais de Educação brasileiras aos padrões mercadológicos e de demanda do consumidor (pesquisadores). A adequação justifica-se pela regulamentação, de 2012, adotada pelo Ministério da Educação por meio do instrumento de avaliação de cursos de graduação presencial e a distância do Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira (BRASIL, 2012) que diz os padrões a serem adotados pelas IES brasileiras nos cursos ofertados. O instrumento ampliou as possibilidades de materiais informacionais (impressos, virtuais entre outros) que alicerçam a comunidade acadêmica na construção do conhecimento. Assim, fica cada vez mais próxima a ideia de convivência pacífica entre o impresso e o virtual, em uma realidade mais centrada no usuário e no atendimento de suas necessidades informacionais, como sempre foi o objetivo da biblioteca universitária. 5 Considerações Finais A pesquisa com o objetivo de identificar as bases de dados virtuais compradas pelas Universidades Federais brasileiras e disponibilizadas pelas Bibliotecas Universitárias por meio da Internet teve como destaque que a maioria das Universidades pesquisadas (63,5%) compram bases de dados, 50,7% das bibliotecas estudadas assinam entre duas e quatro bases, 69,2% oferecem acesso remoto, a região Sudeste é a que mais adquire base de dados e a Coleção de normas da ABNT é a mais assinada. 4421 �Os achados mostram o panorama brasileiro de compra de bases de dados e várias reflexões surgem, como é o caso do serviço de comutação bibliográfica que está sendo afetado visto que, em via de regra, o contratado restringe o fornecimento de cópia por contrato ou por plataforma de disponibilização do material, assim, os materiais, que poderiam ser atendidos por comutação bibliográfica, se perdem. Permeiam, também, as questões como o empréstimo entre bibliotecas, que tanto auxiliam pesquisadores no atendimento de suas necessidades de informação. Outra inquietação foi identificar que algumas bases foram compradas por praticamente todas as Instituições - caso da coleção de normas da ABNT -, dessa forma, o questionamento é: como otimizar o gasto público diante de interesses comuns? Talvez, a resposta já se tenha, como é o exemplo dos consórcios entre entes federados, ou mesmo, o Portal de Periódicos da Capes com vínculo ao Ministério da Educação e sua estratégia de aquisição pautada em consórcio o que se deve fazer é um maior diálogo entre as Instituições parceiras, pois o Portal poderia solicitar a mensuração de uso das bases adquiridas por compra a fim de verificar a viabilidade para aquisição ao seu acervo. Ressalta-se que, ainda, não se tem registros de avaliação qualitativa dos materiais virtuais assinados pelas bibliotecas universitárias, principalmente, nos cursos de graduação, que por seu grande número nas universidades se tornam prioridades na aquisição dos recursos informacionais. Poucos estudos brasileiros relacionam o uso desses materiais assinados pelas bibliotecas, o que se identifica como uma lacuna de pesquisa que pode direcionar as aquisições em outras instituições, e servir como argumento para a manutenção de assinatura ou ampliação de compra, nas unidades que já dispõem desses recursos. Outra lacuna percebida foi a ausência de estudos passíveis de identificar se o material eletrônico já disponibilizado se encontra em concorrência ou complemento às coleções já existentes, servindo de apoio à ampliação dos catálogos de bibliotecas como acréscimo de exemplares aos já existentes. Para futuras pesquisas complementares, sugere-se estudos de usabilidade e de marketing do material eletrônico já disponível nas bibliotecas, e o espaço por ele ocupado na vida acadêmica das Universidades. 4422 �Referências BRASIL. Ministério da Educação. Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira. Instrumento de avaliação de cursos de graduação presencial e a distância. Brasília, DF: Inep, 2012. CAPES. GEOCAPES. Estatísticas de uso. 2001. Disponível em:< http://www.periodicos.capes.gov.br/index.php?mn=69&smn=77>. Acesso em: 22 out. 2012. CAPES. GEOCAPES. Estatísticas de uso. 2002. Disponível em:< http://www.periodicos.capes.gov.br/index.php?mn=69&smn=77>. Acesso em: 22 out. 2012. CAPES. GEOCAPES. Estatísticas de uso. 2003. Disponível em:< http://www.periodicos.capes.gov.br/index.php?mn=69&smn=77>. Acesso em: 22 out. 2012. CAPES. GEOCAPES. Estatísticas de uso. 2004. Disponível em:< http://www.periodicos.capes.gov.br/index.php?mn=69&smn=77>. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Panorama de aquisição das bases de dados virtuais das Universidades Federais do Brasil Creator An entity primarily responsible for making the resource Mendes, Suenia Oliveira, Pereira, Maria Rosivalda da Silva Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Aquisição de material informacional virtual no Brasil. O estudo objetivou identificar as bases de dados virtuais compradas pelas Universidades Federais brasileiras e disponibilizadas pelas Bibliotecas Universitárias pela Internet. A pesquisa foi descritiva quantitativa e os dados foram coletados nos websites das Bibliotecas de 63 Universidades Federais no período entre 10 de fevereiro e 10 de março de 2014. Para análise dos dados, utilizou-se de estatísticas descritivas. A pesquisa identificou que a maioria das Universidades (63,5%) compra base de dados, 50,7% das bibliotecas universitárias assinam entre duas e quatro bases de dados, 69,2% oferecem acesso remoto, a região Sudeste é a que mais adquire base de dados e a Coleção de normas da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) é a mais assinada. Destaca-se a necessidade de discussões sobre a interação entre os serviços e produtos oferecidos pelas bibliotecas em face dos recursos eletrônicos. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6861/SNBU2014_347.pdf 1aec49ad8fc81df542011d9148e5b9c8 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 OS CIBORGUES INTERPRETATIVOS E SUAS RELAÇÕES COM A INCLUSÃO SOCIODIGITAL: estudo sociométrico em uma biblioteca universitária Barbara Coelho NEVES, Makson REIS RESUMO Este pôster apresenta o relato de uma pesquisa em andamento sobre as relações dos ciborgues interpretativos com a inclusão digital no âmbito da biblioteca universitária. O objetivo visa perceber se o profissional responsável das bibliotecas universitárias está preparado para agir como ciborgue interpretativo, agindo em prol da promoção da inclusão sociodigital dos usuários. O método utilizado é descritivo, sendo um estudo de caso com levantamento, com técnica de coleta de dados realizada a partir da aplicação de teste sociométrico. Os resultados esperados apóia-se na visão introspectiva do profissional da biblioteca universitária com relação a sua situação social, na auto avaliação de sua posição no grupo. Assim, encontram-se neste texto o caminho metodológico, o quadro teórico e os resultados parciais do estudo. Palavras-Chave: Ciborgues interpretativos; Inclusão sociodigital; Biblioteca Universitária; Teste sociométrico. ABSTRACT This poster/paper presents an account of a research being conducted on the relationship of interpretive cyborgs with digital inclusion within the university library. The objective seeks to understand whether the professional responsibility of university libraries is prepared to act as interpretive cyborg, acting for the promotion of inclusion sociodigital users. The method used is descriptive, with a case study of a survey, with technical data collection performed from the application of sociometric test. The expected results relies on introspective vision of professional university library with respect to their social situation, self assessment of its position in the group. Thus, in this text are the methodological, theoretical framework and the partial results of the study. Keywords: Interpretive cyborgs; Sociodigital inclusion; University Library; Sociometric test. 1 Introdução A utilização de tecnologia pela sociedade, sobretudo o computador, faz com que as pessoas busquem pelo acréscimo de habilidades para viver nesta sociedade da informação. A inclusão sociodigital facilita o acesso ás tecnologias de informação e comunicação, e está inteiramente relacionada, no mundo atual, com os direitos fundamentais à informação. 4405 �Percebe-se sua convergência com as relações sociais, políticas e econômicas, definindo características que corroboram com as expectativas de cidadania. Com a inclusão sociodigital, as bibliotecas passaram a agregar o acesso a diferentes fontes de informação, buscando atender as novas perspectivas do usuário. O advento da Internet tem transformado os serviços das unidades de informação. Novos serviços estão sendo introduzidos, modificando gradualmente a interatividade entre o profissional da informação e o usuário. Desse modo, as bibliotecas foram conduzidas a fazerem uma flexibilização do trabalho, tornando-se necessária a renovação do perfil profissional do bibliotecário. A atualização do perfil desse profissional é sine qua non para interagir com o novo perfil do usuário. É impreterível para o bibliotecário, adequar-se aos atuais aparatos tecnológicos implementadas no ambiente informacional. Novos aparatos tecnológicos, com destaque para as tecnologias de informação e comunicação (TIC), têm feito cada vez mais parte do universo bibliotecário, sendo inevitável às necessidades da biblioteca. O bibliotecário torna-se sujeito destas inovações, sendo influenciado pelas mass medias. Este movimento que vem acontecendo nos ambientes informacionais tem se convencionado chamar de ciborgue interpretativo. Trata-se de uma nova perspectiva para os sujeitos que lidam necessariamente com as tecnologias e a informação para aumento da performance individual, coletiva e do meio ambiente. Sendo aqueles com o corpo vivendo com conexões e redes, e se potencializando para as novas interpretações de si e com outros ciborgues interpretativos. Com a mordenização da unidade de informação e os novos serviços prestados ao usuário, tanto a biblioteca quanto o bibliotecário tornaram-se plugados pelo processo de ciborguização do corpo e do espaço, tendo a inclusão sociodigital como um potencial para melhorar o acesso à informação, amplificando o acesso ao saber. Diante disso, questiona-se como se dão as relações de inclusão digital dos ciborgues interpretativos em uma biblioteca universitária? Este trabalho abrange os estudos sociométricos em uma biblioteca universitária, consistindo na análise do profissional bibliotecário acerca de compreendê-lo como um ciborgue interpretativo perante o uso das tecnologias e suas relações com os usuários da instituição. O resultado esperado visa perceber se o profissional responsável das bibliotecas universitárias está preparado para agir como ciborgues interpretativo, agindo em prol da promoção da inclusão sociodigital dos usuários. 4406 �2 Revisão de Literatura A tecnologia tem seu desenvolvimento ao longo do tempo, por sujeitos transformadores, influenciados por suas relações sociais e culturais. Os sujeitos precisam interagir com a tecnologia compreendendo-a como um organismo estruturante e influenciador da sociedade. “Há tecnologia onde quer que um dispositivo, aparelho ou máquina for capaz de encarnar, fora do corpo humano, um saber técnico.” (SANTAELLA, 2004, p.153). O uso das tecnologias vem criando, em muitos momentos, um hibrido entre homem e máquina, e também suscita uma condição humana - o processo de virtualização e de configuração de várias redes. (COUTO; SOUZA; NEVES, 2013). E é essa hibridigização tanto física, quanto subjetiva (psicossocial) que surge o movimento ciborgue. Em seu manifesto sobre ciborgue, Haraway, Kunzru e Tadeu colocam questões acerca da interpretação destas tecnologias pelo ser humano, através de suas transformações culturais com os meios de comunicação em massa. São instituídos os indivíduos “ciborgues interpretativos” que, por meio de exigências sociais, são afetados pelas tradições culturais de uma sociedade. O ciborgue interpretativo “[...] se constitui pela influência dos mass medias [...]” (LEMOS, 2008, p.172), estando relacionados com a massificação das redes e seu uso, sendo influenciados pelo mecanismo de inserção da grande massa de indivíduos no contexto da sociedade. De acordo com Santaella (2004, p.33), os ciborgues são todos aqueles “[...] em estado de prontidão conectando-se entre nós e nexos, num roteiro multissequencial e labiríntico que ele próprio a construir ao interagir com o nós entre palavras, imagens, documentação, músicas, vídeos, etc.”. Acredita-se que a discussão sobre os ciborgues interpretativos potencializam a reflexão sobre a inclusão sociodigital, pois esses ciborgues têm sua capacidade física e intelectual aumentada pelo o uso de tecnologias. Compreende-se por inclusão sociodigital, na perspectiva de Neves (2011), não como um conceito, mas sim um movimento, fortemente influenciado por um discurso político envolto em uma série de elementos que apontam perspectivas que se baseiam em propostas voltadas para o acesso, treinamento ou formação. As bibliotecas têm sido apontadas como espaços que favorecem as ações de inclusão digital. Sejam por conferir segurança a infraestrutura, sejam por possuírem profissionais que lidam com a informação e capacitados para lidar com as demandas informacionais dos usuários. 4407 �Entende-se que nesse eixo é possível perceber associações entre o profissional bibliotecário e a definição de ciborgue interpretativo. Acredita-se que é nesse contexto de inclusão sociodigital das bibliotecas universitárias que se visualiza o bibliotecário como ciborgue interpretativo que precisa, inclusive, lidar com as demandas de outros sujeitos com níveis variados com relação ao uso das TIC como as que ele próprio experimenta. 3 Materiais e Métodos Dentro do diagrama da multidisciplinaridade da ciência da informação, o estudo aborda aspectos da Administração de Sistemas de Informação, bibliometra e Informação Cultura e Sociedade. A abordagem metodológica desse estudo é quali-quantitativa, tendo como método a pesquisa descritiva, segundo o objetivo que se propõe, pois visa descrever características de determinada população ou fenômeno. De acordo com a seleção de métodos aplicáveis aos trabalhos oriundos da Ciência da Informação (MUELLER, 2007), a metodologia de pesquisa compreende em estudo de caso e levantamento, com aplicação de técnica de coleta de dados a partir de critérios do teste sociométrico. O estudo sociométrico consiste na elaboração de perguntas, sendo realizada a tabulação das respostas e elaboração do sociograma. Essa atividade vem sendo realizada a partir da elaboração de representações gráficas ou pictóricas da tabulação sociométrica dos bibliotecários. A técnica sociométrica e o sociograma (que é a sua representação gráfica) admitem verificar como se apresentam as relações sociais no ambiente de trabalho, distinguir os líderes aceitos e a associação das pessoas, que neste caso compreende-se como situações propícias à inclusão sociodigital. O ambiente (campo) desse estudo é a biblioteca universitária e os sujeitos da pesquisa são principalmente os bibliotecários, sendo que a contextualização apresentará, quando necessário, elementos da relação entre estes e os usuários. Este eixo será perseguido pelo método sociométrico, procurando observar as potencialidades da unidade de informação para inclusão sociodigital. O instrumento de coleta de dados será o questionário sociométrico. O procedimento de coleta será o teste de percepção sociométrica, subgrupo do teste sociométrico que, de acordo com Alues (1974), visa o levantamento das posições que os sujeitos componentes selecionados percebem possuir em relação ao grupo. 4408 �4 Resultados Parciais/Finais De acordo com Alues (1974), existe uma característica especial que justifica a grande difusão do teste sociométrico. Esta característica é a admirável versatilidade e universalidade de sua aplicação. Desse modo, essa técnica vem sendo utilizada para fornecer preciosas informações sobre a estrutura psicossocial do grupo de bibliotecário de uma biblioteca universitária. Este estudo está em fase de aplicação e levantamento de dados e seu resultado parcial percebe pontos de atração (escolha) e repulsa (rejeição) no seio do grupo social que vem sendo aplicado. O próximo passo é analisar os elementos que impulsionam estas relações nessa estrutura social. 5 Considerações Parciais Este pôster apresentou o percurso do estudo sobre ciborgues interpretativos e suas relações com a inclusão sociodigital no contexto da biblioteca universitária. A ideia foi circunstanciar brevemente o objeto de estudo, por meio das principais reflexões do quadro teórico e empírico, como também a condução do quadro metodológico realizado até o momento. Um dos aspectos mais relevantes deste estudo é a aplicação de uma metodologia pautada no teste sociométrico, para identificar as percepções do bibliotecário enquanto ciborgue interpretativo que precisa participar de maneira ativa no processo de inclusão sociodigital. As considerações parciais deste trabalho vislumbram que o poder de “atração” (quando o bibliotecário é escolhido pelo usuário como agente mediador de inclusão sociodigital) lhe confere posição de destaque no grupo que está inserido. O passo seguinte é analisar os primeiros resultados, visando identificar o que impulsiona o bibliotecário nas relações com outros ciborgues interpretativos (usuários) e a auto percepção desses profissionais no âmbito da inclusão sociodigital. 6 Referências ALUES, Danny J. O teste sociométrico: sociogramas. Porto Alegre: Globo, 1974. COUTO, E.S.; SOUZA, J.S.; NEVES, B. Coelho. Acepções de tecnologia: ciborgues interpretativos e cultura digital. Artefactum - revista de estudos em linguagem e tecnologia, Ano v, n° 1, maio 2013. 4409 �HARAWAY, Donna; KUNZRU, Hari; TADEU, Tomaz (Org.). Antropologia do ciborgue: As vertigens do pós-humano. 2. ed. Belo Horizonte: Autentica Editora, 2000. 119 p. LEMOS, André. Cibercultura: tecnologia e vida social na cultura contemporânea. Porto Alegre: Sulina, 2008. MEY, Tim. Pesquisa social: questões, métodos e processos. Porto Alegre: Artméd, 2004. MUELLER, Suzana P. M. (Org.). Métodos para a pesquisa em Ciência da Informação. Brasília: Thesaurus, 2007. NEVES, B. Coelho. Mediação da informação para agentes sociodigitais: o salto. Ciência da Informação, Brasília, DF, v. 40 n. 3, p.413-424, set./dez. 2011. SANTAELLA, Lucia. Culturas e artes do pós-humano: da cultura das mídias à cibercultura. São Paulo: Paulus, 2004. VERGARA, Sylvia C. Métodos de coleta de dados no campo. São Paulo: Atlas, 2009. 4410 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Os ciborgues interpretativos e suas relações com a inclusão sociodigital: estudo sociométrico em uma biblioteca universitária Creator An entity primarily responsible for making the resource Neves, Barbara Coelho, Reis, Makson Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Este pôster apresenta o relato de uma pesquisa em andamento sobre as relações dos ciborgues interpretativos com a inclusão digital no âmbito da biblioteca universitária. O objetivo visa perceber se o profissional responsável das bibliotecas universitárias está preparado para agir como ciborgue interpretativo, agindo em prol da promoção da inclusão sociodigital dos usuários. O método utilizado é descritivo, sendo um estudo de caso com levantamento, com técnica de coleta de dados realizada a partir da aplicação de teste sociométrico. Os resultados esperados apóia se na visão introspectiva do profissional da biblioteca universitária com relação a sua situação social, na auto avaliação de sua posição no grupo. Assim, encontram-se neste texto o caminho metodológico, o quadro teórico e os resultados parciais do estudo. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6860/SNBU2014_346.pdf ba1b1b886b44c196807134ae7bbdc241 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 OS DEZ TÍTULOS DE PERIÓDICOS CIENTÍFICOS INTERNACIONAIS MAIS CITADOS EM CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO E BIBLIOTECONOMIA NO PERÍODO DE 1981-2009 SEGUNDO O FATOR DE IMPACTO Carla Daniella Teixeira Girard Erik André de Nazaré Pires Cristiane Marina Teixeira Girard RESUMO Apresenta o contexto de periódicos científicos (histórico, conceitos, funções entre outros), também descreve sobre a Ciência da Informação e Biblioteconomia. Aborda alguns critérios de avaliação de periódicos científicos existentes na literatura, e através deles analisa como os mesmos foram adotados em diferentes estudos. Identifica os principais periódicos de Ciência da Informação e Biblioteconomia presentes na Web o f Science, segundo o fator de impacto, analisando sua descrição, temática e sua continuidade. Utilizou-se para descrever os títulos o CCN, o portal de periódicos da Capes, o site da própria publicação seriada e a base em questão. Revela a realidade na pesquisa científica em âmbito internacional referente a periódicos científicos, e importância deste trabalho para agregar valor para a área. Palavras-chave: Periódicos científicos. Critérios de avaliação. Ciência da Informação. Biblioteconomia. ABSTRACT It approaches the context of scientific journals (history, concepts, functions, etc.), also describes on Information Science and Library Science. Discusses some criteria for evaluating scientific journals in the existing literature, and through them looks like they have been adopted in different studies. Identifies the main journals of Information Science and Library Science in Web of Science gifts, according to the impact factor, analyzing your description, theme and continuity. Was used to describe the CCN titles, the journal portal Capes, the site of serial publication itself and the base in question. Reveals the reality in scientific research at the international level regarding scientific journals, and importance of this work to add value to the area. Keywords: Scientific journals. Evaluation criteria. Information Science. Librarianship. 4382 �1 Introdução Os periódicos científicos desde seu surgimento constituem um dos principais suportes de comunicação da ciência entre pesquisadores, estudantes, entre outros. Consolidam-se como um dos veículos disseminadores de informações que apresentam elementos essenciais para divulgação e evolução da ciência, também considerado eficiente, devido sua publicação periódica, por sua produção e disseminação estar vinculada a diversas atividades de pesquisa. Este recurso também proporciona a recuperação e mantém o público atualizado sobre as informações científicas e tecnológicas, caracterizam e diferenciam as áreas do conhecimento. O periódico com o passar dos anos foi se consolidando no meio científico e assim evoluindo, adaptando-se as novas necessidades de interatividade e de informações para a comunidade científica, considerando os avanços tecnológicos, e se permitindo ser mais acessível em diversos formatos, inclusive eletrônico aumentando a sua disponibilidade e importância na ciência. A avaliação dos periódicos é uma necessidade organizacional identificada na literatura, seja para atingir metas de qualidade da produção científica, seja para justificar o processo de disseminação da informação. O periódico científico sustenta-se no propósito da validação do mérito e do método científico, ou seja, no qual um artigo tem que ser analisado e aprovado pelos pares para ser publicado, em um processo conhecido por revisão de pares (peer review). Além dessa primeira abordagem de avaliação, muitos critérios foram idealizados e usados para avaliar e selecionar periódicos, que foram desenvolvidos por instituições produtoras de bases de dados e agências de pesquisa e de ciência e tecnologia, para avaliação em um contexto completo. Assim, esse estudo visa abordar o modo como os periódicos científicos estão sendo avaliados dando ênfase na qualidade, contribuindo para a divulgação do conhecimento e para o aprimoramento da produção científica. O presente trabalho tem como objetivo identificar os periódicos científicos internacionais da área de Ciência da Informação e Biblioteconomia indexados na Web o f Science, segundo o critério de fator de impacto. Além disso, pretende-se destacar a importância do JCR e do fator de impacto, como critério de avaliação de periódicos, apresentar os diversos critérios de avaliação de periódicos e mostrar a relevância da avaliação dos periódicos para a produção científica. 4383 �2 Metodologia Foi realizado uma pesquisa descritiva para demonstrar a situação em que se encontram as publicações científicas existentes na área de Ciência da Informação e Biblioteconomia. Pesquisa exploratória, por ser um estudo novo, na Faculdade de Biblioteconomia da Universidade Federal do Pará (UFPA). Também estudo qualitativo porque investigou o nível de qualidade dos periódicos dessa área segundo os critérios avaliativos adotados para as publicações presentes na Web o f Science. Utilizou o JCR a fim de coletar informações sobre fator de impacto. Em relação aos procedimentos, primeiramente, foi feito uma seleção e exame do material bibliográfico referente ao assunto proposto, considerando assim uma pesquisa do tipo bibliográfica, porque apresentou uma análise por meio do referencial teórico expondo os principais trabalhos científicos sobre avaliação de qualidade e fundamenta o estudo de publicações científicas. Posteriormente, pesquisou-se no JCR os títulos mostrados de periódicos na área da Ciência da Informação e Biblioteconomia, os quais foram pesquisados por meio do fator de impacto, através do ranking de periódicos do JCR, analisando sua posição, sua descrição e quais mudaram de título. A pesquisa obedeceu as seguintes etapas: a) obtenção dos títulos obteve-se a relação dos títulos de Ciência da Informação e Biblioteconomia com a seguinte estratégia: acessou-se a base Web o f Science, com os seguintes passos: addicional resources; science watch; scy-bytes archive; apareceu o período de 2008 a 2011, foi feito uma busca em cada mês de um determinado ano desse período, e foi encontrada a relação mais recente na área em questão referente a agosto de 2010. Com a relação dos títulos passou-se a etapa seguinte: b) descrição dos títulos: usouse para descrever o CCN, que é um catálogo de acesso público a periódicos nacionais e internacionais cujas coleções encontram-se em bibliotecas brasileiras. O portal de periódicos da Capes que reúne conteúdo científico. Com o uso do site do próprio periódico científico. E também através da Web o f Science, por meio dos seguintes passos: 1- Select a Database; 2- Journal Citation Repourts; 3- selecionar Search for a specific journal e clicar em submit; 4384 �4- aparece uma tela que realiza Journal seach, pesquisando sobre o periódicos através do título ou de outros elementos. Posteriormente, com a identificação do titulo aparece sua descrição e seu fator de impacto, esses instrumentos são importantes para identificar: data inicial, país de origem, se cessou e/ou mudou de título. c) apresentou-se as três colunas com os periódicos que destacam-se por suas citações e posteriormente, foi feito o desmembrado das colunas da direita para a esquerda e realizou-se uma comparação entre elas no período de 1981 a 2009 para verificar títulos emergentes, os que não são mais citados, quais continuam sendo publicados e, finalmente os dez mais citados em Biblioteconomia e Ciência da Informação segundo o fator de impacto em 2009. 3 Referencial teórico Os periódicos são recursos importantes para produção do conhecimento contribuindo para a disseminação da informação científica, para a evolução da ciência e da tecnologia. Conforme aborda Dias (2006, p. 51): [...] Os periódicos constituem um importante canal no âmbito da comunicação formal: em muitas áreas, como nas ciências naturais, exatas e da vida, são indubitavelmente o principal; em outras, como nas ciências sociais e humanas, dividem com os livros esse posto, sendo muitas vezes suplantado por esses [...] Observando a etimologia da palavra o termo “periódico” é de origem latina denominada de periodus, cujo significado é espaço de tempo. E no latim temos a palavra publicação que vem de publicatione, no qual é o ato ou efeito de publicar. Nesse sentido, percebemos que o periódico foi idealizado para publicar informações com uma necessidade de frequência regular (FACHIN; HILLESHEIM, 2006, p. 19-20). Meadows (1999, p. 8) suplementa esse sentido do termo periódico com a seguinte afirmação: [...] Entrou em uso comum na segunda metade do século XVIII e se refere a qualquer publicação que apareça a intervalos determinados e contenha diversos artigos de diferentes autores. Para tornar ainda mais confusa à questão, a palavra serial [seriado ou publicação seriada] apareceu no século XIX para designar qualquer publicação editada em partes sucessivas e conexas. Em geral, journals (e magazines) são periódicos, mas principalmente em humanidades há publicações seriadas que desempenham muitas das funções de um journal. Essas flutuações dos significados das palavras não são exclusivas da língua inglesa. Em alemão, por exemplo, os primeiros journals eram muitas vezes designados pela palavra Zeitung. Esta 4385 �veio posteriormente a ser mais associada com jornais e, a partir do século XIX, a palavra Zeitschrift passou a ser preferida nos títulos de revistas científicas. Assim, compreende-se que periódicos são publicações seriadas devido à sua abrangência, a indicação numérica e sua atribuição de ser destinada a continuidade. Entretanto, os periódicos apresentam características próprias, como serem feitos em partes ou fascículos, reunido sobre um título, editado seguindo intervalos regulares, composto por numeração progressiva ou cronológica, com o propósito de ser contínuo, artigos assinados por autores, e sob a direção de editores para avaliação e orientação do seu conteúdo. Machlup et al (1978 apud STUMPF, 1998, p. 2-3): Dividem os periódicos em dois grandes grupos, de acordo com o tipo de leitores a que se destinam: os dedicados aos leitores gerais e não especializados, são os “magazines”, em inglês, e os dedicados aos leitores especialistas em determinadas áreas ou interessados no tratamento intelectualizado de um assunto, são os “journals”. Isto significa que os “magazines” são entendidos como publicações que apresentam contribuições não científicas, enquanto os “journals” são, por definição, publicações científicas. Em português, na falta de termos mais apropriados, os “magazines” são conhecidos por revistas e os “journals” podem ser denominados tanto por “revistas científicas” quanto por “periódicos científicos”. Destacam-se como as principais funções dos periódicos científicos são: x Registro público do conhecimento, pois este recurso permite o registro e a preservação do conhecimento elaborado pelo homem; x Função social, pois permite que os responsáveis por sua produção (autores, editores, etc) tenham reconhecimento e por contribuir com o acesso do conhecimento à sociedade; x É um canal de comunicação que promove a integração entre os pesquisadores, e serve para o desenvolvimento científico da área e do país em que se insere; x Fundamentação da ciência “certificada”, pois a produção do conhecimento científico é avaliado para posterior publicação, recebendo aval da comunidade científica; x Serve como arquivo ou memória científica do conhecimento; Assim, percebe-se que os periódicos científicos são de suma importância, porque é um veículo de comunicação onde aborda a produção do conhecimento e a divulgação do mesmo, tornando-o reconhecido os autores e os outros responsáveis por sua produção. 4386 �Também servindo para abordar novas vertentes de pesquisas, além de outras peculiaridades permitindo consolidar o desenvolvimento da ciência. Conforme Machado (1996, p. 74): [...] a função de documentar a produção acadêmica e datá-la, de modo a constituir uma espécie de memória dos momentos mais importantes de determinado campo do saber. Em geral, é com base na documentação das revistas que se pode avaliar o pioneirismo de uma pesquisa ou precisar o momento em que uma questão foi formulada pela primeira vez. [...] Usando por base nos estudos de Yamamoto (2002), Ferreira e Kryzanowski (2003), Fachin e Hillesheim (2006); Gonçalves, Ramos e Castro (2006), Bonfá et al (2006) e Palheta (2007) . Estes autores levantaram na literatura alguns tipos de critérios existentes para análise de avaliações de periódicos, no qual serão explanados a seguir: Quanto ao critério de publicação, temos: Tempo de publicação ou de existência - número de anos que o periódico vem sendo publicado. Os periódicos mais antigos são mais valorizados. Regularidade da publicação - um dos critérios mais importantes na avaliação dos periódicos científicos, pois divulga a correspondência entre o ultimo número de fascículo publicado e a data da devida entrega do periódico a comunidade científica. Serão consideradas regulares as publicações que se enquadram com a sua periodicidade proposta segundo seus regulamentos. Por exemplo, uma revista quadrimestral deverá ter entregue os quatro números referentes ao ano 2011 e os dois primeiros números de 2012. Periodicidade - este indica o fluxo da produção científica, atrelando à área específica adotada pelas publicações periódicas. Recomenda-se que o periódico seja no mínimo quadrimestral, e dependendo da área pode ser trimestral. Quanto ao critério de autoridade/gestão editorial, temos: Comissão executiva - grupo de pessoas analisam questões administrativas e políticas do periódico. Os nomes dos que fazem parte desse grupo ficam listados nas primeiras páginas com a denominação de Comissão Editorial, ou devendo constar em uma listagem dos cargos do quadro executivo (editor, editores associados ou assistentes, secretário, tesoureiro). 4387 �Editor responsável - responsável técnico da publicação indicado nas primeiras páginas do periódico. Diversidade do Conselho Editorial/Científico (reconhecida contribuição na área) - este composto do Conselho Editorial no grupo de pesquisadores, eleito ou escolhido, prestando assistência ao editor a tomar decisões sobre os manuscritos a serem publicados. Os nomes completos dos participantes devem ter os respectivos cargos e vinculação institucional. Podendo ser consultado com frequência e formado por profissionais reconhecidos nas áreas nos quais o periódico publica. Abrangência geográfica do Conselho Editorial/Científico (reconhecida contribuição na área) - o Conselho Editorial deve ser composto por pesquisadores com três ou mais instituições de pelo menos duas unidades da federação, além daquele de origem do periódico. Consultores externos - por pelo menos uma vez por ano, os periódicos devem publicar uma lista com os pesquisadores externo ao Conselho Editorial, consultados durante o processo editorial dos manuscritos. Critérios de arbitragem - detalhes informando aos autores potenciais sobre como ocorre o processo editorial no qual seu manuscrito será submetido. Quanto aos critérios de elementos telemáticos, temos: Os elementos telemáticos são formatos e recursos tecnológicos usados na elaboração de periódicos científicos on-line. Esse critério busca contribuir como controle de acesso, difusão e com as ferramentas interativas. No Brasil, não existe norma que respalde esses elementos. Como constatam Fachin e Hillesheim (2006, p. 128) pois, basearam-se nas recomendações ergonômicas e de usabilidade do Laboratório de Utilizabilidade da Informática (LablUtil). Quanto aos critérios editoriais de avaliação, temos: Como anteriormente descrito no texto o sistema de avaliação da produção científica que são o sistema de arbitragem (peer review ou refere system) usa o sistemático de árbitros no assessoramento dos manuscritos referente à sua aceitação quando submetidos para publicação (PALHETA, 2007, p. 570). 4388 �A transformação do print - o relato impresso, sem a competente avaliação dos pares - em publication - manuscritos legitimados pela leitura crítica dos pares, mediante avaliação institucionalizada e assinada por revisores competentes - dá início ao processo processo de avaliação (Zuckermann; Merton, 1971 apud Pessanha, 1998,p. 226). Atualmente é cada vez mais essencial a preocupação da qualidade da produção científica tanto trabalhando com a forma como com o conteúdo, assim a avaliação se dedica ao controle com a ética. Então, alguns periódicos adotam códigos de ética para estabelecer o comportamento dos pesquisadores no emprego dos papéis de autores, avaliadores e editores. Como aborda. Pessanha ( 1998, p.228): [...] o sistema de avaliação da literatura científica envolve,além dos aspectos de forma e conteúdo, problemas éticos. Apesar das conhecidas críticas, o sistema de arbitragem desempenhou, e vem desempenhando,um papel crucial no desenvolvimento da ciência [...] Dois personagens na avaliação são essenciais os: autores e avaliadores. O primeiro responsável pelo início e fim do processo do trabalho científico e o segundo assessoria esse processo. Quanto aos critérios de avaliação de adotados por bases de dados e pelo Qualis, temos: Neste trabalho foram selecionados as principais bases de dados bibliográficas, de texto completo, de citações e de periódicos, com diferentes áreas do conhecimento e informam seus critérios e procedimentos adotados na seleção.(GONÇALVES, RAMOS, CASTRO, 2006). No âmbito internacional destaca-se a Embase (Excerpta Medica), Eric (Education Resources Information Center), LILAS (Literatura Latino-Americana e do Caribe de Informação em Ciências da Saúde), Medline (Index Medicus e bases especializadas), PsyCinf, Sociological Abstracts, ScieElo-Scientific Electronic Library Online, Science Citation Indexes, Journal Citation Reports e Web o f Science, do Institute for Sientific Information (Thomson ISI) e Latindex. No âmbito nacional destaca-se o programa Qualis-Capes e o programa de Auxílio a Publicações científicas - CNPq. 4389 �Com este levantamento percebe-se o critério mais usado é a seleção para indexação do conteúdo científico e depois seguem outros critérios. Como mostra o quadro a seguir: Quadro 1 - Resumo com os critérios de avaliação de periódicos pelas bases de dados. Per iod icid ade EMBASE ERIC LILACS MEDLINE PsycInfo Sociologica l Abstracts SciElo1 Thomson ISI2 Latindex3 Du raç ão X X X X X X X X X No rm aliz açã o X X X X X Tra bal ho edit ori al X Ind exa ção Endo geNia Bib lio me Co nte údo tria X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X Re vis ão por par es X X X X X Cor po edi ori al X X X X X X X X X X X Fonte: Gonçalves, Ramos e Castro (2006, p. 180). *somente para análise de permanência 1 Base de dados de texto completo e de citações 2 Base de dados de citações 3 Base de dados de revistas Foi necessária uma explanação mais ampla do Qualis/ Capes devido sua presença constante nos textos sobre avaliação de periódicos científicos. O Qualis/Capes é considerado um veiculo de divulgação da produção científica evidenciando a publicação de títulos nacionais com base na circulação local, nacional e internacional; os periódicos que apresentam textos completos e os de acesso gratuito. Expressa através de conceitos a analise dos periódicos científicos. Como esclarece Souza e Paula (2002 apud GONÇALVES; RAMOS e CASTRO, 2006, p. 183): O Programa Qualis (http://www.capes.gov.br/) é parte do sistema de avaliação dos programas de pós-graduação conduzindo pela CAPES, e tem como objetivo classificar as revistas utilizadas para a divulgação da produção intelectual de docentes e alunos de pós-graduação, a fim de enquadrar as publicações em categorias indicativas de sua qualidade científica (A, B e C) e âmbito de circulação (local, nacional, internacional), de acordo com critérios definidos por uma comissão de área, formada por especialistas da comunidade. 4390 �Acredita-se que o princípio do fator de impacto (FI) começou por volta de 1955, sendo expresso em um artigo na Science por Eugene Garfield, mas só após algum tempo passou a ser mais difundido. Como esclarece em Sthehl (2005, p. 20): Contudo, foi no início da década de 60 que, na prática, o FI foi utilizado como instrumento de avaliação de qualidade das publicações. Garfield e Irving H. Sher (1963) [...]. Este desde seu surgimento proporciona através de seus índices de citações o acesso às pesquisas no ISI impresso, em CD-ROM ou pela internet. Trabalha selecionando periódicos de diversas áreas do conhecimento, impressos ou eletrônicos, visando manter uma cobertura internacional dos periódicos da maior importância e influência. Os periódicos passam constantemente por revisões, a fim de assegurar o padrão de qualidade e a relevância dos títulos indexados pela base. Estes procedimentos de seleção e revisão são realizados por profissionais especializados em sua área de atuação, e também contam com o auxílio de consultores externos, quando necessário (GONÇALVES; RAMOS; CASTRO, 2006, p. 182). Um dos modos de análise de periódicos científicos considerados por muitos é o número de citações, esta servindo de evidência de que periódico está sendo lido e seus artigos são considerados e causam influência perante a comunidade científica. Para que os usuários façam uma comparação entre as publicações científicas, e conhecerem aquelas de maior importância em uma determinada área temática. Esse tipo de avaliação tomando por base, o fator de impacto das publicações científicas é fundamentado no campo da bibliometria e cientometria com a análise de citações de artigos e cada vez mais está difundido nas comunidades científicas. Segundo Tague-Sutcliffe (1992, p. 1 apud STREHL, 2005, p. 19): Bibliometria é o estudo dos aspectos quantitativos da produção, disseminação e uso da informação registrada. Desenvolve padrões e modelos matemáticos para medir esses processos, usando seus resultados para elaborar previsões e apoiar tomadas de decisão. Cientometria é o estudo dos aspectos quantitativos da ciência como uma disciplina ou atividade econômica. A cientometria é um segmento da sociologia da ciência, sendo aplicada no desenvolvimento de políticas científicas. Envolve estudos quantitativos das atividades cientítificas, incluindo a publicação e, portanto, sobrepondo-se à biblionmetria. O pesquisador Eugene Garfield, atualmente considerado um dos fundadores da bibliometria e da cienciometria, responsável pela criação do fator de Impacto. Este firmou-se como recurso básico para avaliação das publicações científicas em diversas instâncias, sendo calculado anualmente por meio do Institute of Scientific Information (ISI) para os periódicos presentes em sua base de dados, e publicado pelo Journal Citation Reports (JCR) com base na 4391 �razão entre o número de citações no presente ano de um periódico e o os últimos dois anos e os artigos (itens fontes) publicados pelo periódico nesses dois anos. Este procedimento pode ser entendido como (THOMSON REUTERS, [200-?]): O fator de impacto é uma medida da frequência em que a média dos artigos de uma revista foram citados em um determinado ano ou período. É um dos instrumentos de avaliação fornecidos por Thomson Reuters Journal Citation Reports ® ( JCR ®).anual Journal Citation Reports fator de impacto é uma relação entre as citações e últimos itens citáveis publicados: fator de impacto de uma revista é calculado dividindo-se o número das citações do ano corrente pela fonte de itens publicados em uma revista durante os dois anos anteriores. O fator de impacto, criado com o objetivo de desenvolver a seleção dos periódicos a serem indexados pelo ISI. Este é considerado conforme a disciplina ou área temática do periódico. Os periódicos são distribuídos de acordo com o número de citações que recebem e seu fator de impacto. Segundo (FEREIRA, 2005, p. 284), esse fator pode ser entendido como: ^ a medida da influência de uma publicação, a partir das citações de artigos que ela recebe ao longo de um espaço de tempo e num dado universo de revistas. ^ medida do valor relativo na curva de citações de revistas de determinada área do conhecimento. O fator de impacto é calculado, dividindo-se o número de citações que uma revista recebe para artigos publicados nos dois, três ou cinco anos anteriores ao ano em cálculo pelo número de artigos publicados nos mesmos anos. Estudos recorrendo à bibliometria, cientrometria ou infometria também possibilitam melhor compreensão sobre o universo documental aos editores e revistas. Como pode se observar pela figura 1 abaixo: Tabela 1. Fórmula de cálculo do Fator de Impacto anual FI do ano X = N° de citações do periódico obtidas nos dois anos anteriores artigos (substanciais*) publicados nos dois anos anteriores Fonte - Ruiz, Grego e Braile (2009,p. 274). O indicador fator de impacto estar relacionado com diversas variáveis, que caracterizam os diversos campos do conhecimento, mostrando as diferenças entre as áreas como: circulação do periódico, números de artigo por autores, identificação das áreas de 4392 �pesquisas, entre outras. Considera-se as principais variáveis do FI a obsolescência e a densidade dos artigos (STREHL, 2005). Quadro 2- Exemplo do cálculo de fator de impacto do periódico Nature em 1998. Periódico: Fator de Impacto: N0de citações recebidas em 1998 Para os artigos publicados em: Nature 28,833 1996 1997 96+97 1996 1997 96+97 N0de artigos publicados em: Cálculo: Citações recebidas/Número de artigos 27,999 24,505 52,504 885 936 1.821 52.504/1.821 =28,833 Fonte - Journal Citation Reports (apud STREHL, 2005, p. 21). Outros indicadores publicados no JCR apresentam características para esse quesito, que são (STREHL, 2005, p. 22): 49. a velocidade com que os novos conhecimento são incorporados à literatura, medida pelo ISI por meio do índice de citação imediata (ICI); 50. o ritmo de envelhecimento da literatura, representando a meia-vida (MV) das citações. Através da citação imediata (ICI) entende-se como o número de vezes que um artigo de um determinado periódico quando citado no decorrer do seu ano de publicação.(JOURNAL CITATION REPORTS apud STREHL, p. 22). Percebemos a vida média (MV) de suas citações. Isto significa que o periódico chegou à metade de sua vida útil no meio científico. Através da vida média também pode proporcionar a indicação da influência dos periódicos presentes no ISI, mesmo que sejam menos difundidos que o fator de impacto. A densidade de uma publicação periódica pode ser definido com o número obtido pelas referências citadas por artigos de um determinado periódico. (STREHL, 2005, p 23 e 25). A Ciência da Informação é um campo do conhecimento muito recente, portanto sua estruturação apresenta-se em construção. Existem diversas abordagens sobre a conceitualização do que seria essa nova área do conhecimento. Podemos demonstrar alguns conceitos na literatura. Para Borko (1968 apud OLIVEIRA, 2005, p. 16) a Ciência da Informação pode ser entendida como a área que atua investigando as propriedades e o comportamento 4393 �informational, e facilitando o processo de acesso e uso da informação. Oliveira (2005, p. 16) entende como um campo voltado para questionamentos científicos e à prática profissional, buscando evidências a comunicação do conhecimento humano em seu contexto social, cultural, institucional ou individual da utilização e suas necessidades informacionais. Para o (CNPq. AVALIAÇÃO E PERSPECTIVA, 1983, p. 52 apud OLIVEIRA, 2005, p. 17): Ciência da Informação designa o campo mais amplo, de propósitos investigativos e analíticos, interdisciplinar por natureza, que tem por objetivo o estudo dos fenômenos ligados à produção, organização, difusão e utilização de informações em todos os campos do saber. Enquanto a Biblioteconomia vem da palavra biblioteca origina-se do termo grego Bibliotheke, fruto da junção das palavras gregas, que são biblio e teca, cujos sentidos, respectivamente, livro e depósito. Considera-se assim a biblioteca como um depósito de livros (CUNHA, 1997 apud SANTOS, 2010, p. 1). Como é um espaço de preservação dos conhecimentos gerados pela humanidade a partir de diferentes sociedades. Analisando o contexto histórico das Bibliotecas, percebemos que sua história acompanha a história da escrita e o modo de armazenamento do conhecimento. Sabe-se de relatos sobre bibliotecas na Antiguidade, destacou-se nesse período a Biblioteca de Alexandria. Enquanto na Idade Média, existiam as bibliotecas dos mosteiros, de ordens religiosas, as de universidade e as particulares. Desde seu surgimento até meados do tempo da renascença as bibliotecas estavam vinculadas com a imagem com o objetivo de salvaguardar os acervos, geralmente pertencentes a eruditos (sacerdotes, membros da religiosos, figuras da elite), onde seu acesso era restrito ao grande público. A partir da invenção da imprensa por Gutenberg em 1452, o cenário referente à biblioteca modificou-se a produção e o armazenamento do conhecimento. Possibilitando a democratização das informações, fazendo aumentar a importância da biblioteca. (ARAÚJO; OLIVEIRA, 2005, p. 33). No Brasil a sua origem começa a partir da presença de ordens religiosas enviadas ao país. Como aborda Araújo e Oliveira (2005, p. 34): No Brasil, as primeiras bibliotecas foram criadas por ordens religiosas. A ordem dos jesuítas foi a mais atuante. Em 1549, fundou a Companhia de Jesus, organização que objetivava catequizar índios e colonos. Nas escolas daquela Companhia os padres criavam bibliotecas que, aos poucos, se tornaram as melhores e mais numerosas.[...] 4394 �A Ciência da Informação e a Biblioteconomia possuem áreas de atuação muito próximas, só que essas duas áreas apresentam paradigmas diferenciados. As duas áreas precisam atuar juntas para a disseminação de informações, compondo novos conhecimentos. 4 Análise de dados A partir da consulta na Web o f Science, foi extraído o quadro que apresenta o ranking dos periódicos referentes à Ciência da Informação e Biblioteconomia abaixo: Quadro 3 - Títulos mais citados em vinte e oito anos. Ran k 1 2 3 4 5 2009 Impact Factor Impact 1981-2009 Impact 2005-09 MIS Quarterly (4.49) J. American Medical Informatics Association (3.97) Journal of Computer-Mediated Communication (3.64) Journal of Informetrics (3.38) MIS Quarterly (10.33) J. American Medical Informatics Association (6.20) Information Systems Research (5.31) Annual Review of Information Science & Technology (5.09) Annual Review of Journal of Health Information Science & Technology Communication (2.93) (4.17) Information Management (4.11) & 6 Int. J. Computer-Supported Collaborative Learning (2.69) 7 J. American Society for Journal of Management Systems Information Sci. & Technology Information (2.30) (3.86) Information & Management Scientometrics (2.28) (3.43) 8 9 10 J. of the Information (2.25) Scientometrics (2.17) Association for Journal of Informetrics Systems (3.24) J. American Society for Information Sci. & Technology (3.14) MIS Quarterly (41.81) Knowledge Acquisition (31.57) Information Systems Research (27.93) Int. J. of Geographical Information Systems (18.33) Journal of the American Society for Information Science (15.92) Annual Review of Information Science & Technology (13.05) Journal of Management Information Systems (11.49) Int. J. of Computer & Information Sciences (11.21) Journal of Documentation (10.84) Information & Management (9.69) Fonte - Sci-Bytess, 2010. 4395 �De acordo com o quadro acima descrito foi necessário desmembrar as colunas para melhor análise e descrição dos periódicos, primeiramente foi verificado os títulos no ranking nos últimos vinte oito anos. Quadro 4 - Relação e descrição dos títulos de impacto de 1981-2009. Rank 1 2 3 4 5 6 7 8 Impact 1981-2009 MIS Quarterly (41.81) - País de origem: EUA - Data inicial: 1977 Knowledge Acquisition (31.57) - País de origem: Inglaterra - Data inicial: 1989 Information Systems Research (27.93) - País de origem: EUA - Data inicial: 1990 Int. J. of Geographical Information Systems (18.33) - País de origem: Inglaterra - Data inicial: 1987 Journal of the American Society for Information Science (15.92) - País de origem: EUA - Data inicial: 1950 Annual Review of Information Science & Techonology (13.05) - País de origem: EUA - Data inicial: 1966 Journal of Managemente Information Systems (11.49) - País de origem: EUA - Data inicial: 1984 Int. J. of Computer & Information Sciences (11.21) - País de origem: EUA - Data inicial: 1972 Observações Absorvido por: International Journal of Human Computer Studies Absorv. por: International Journal of Geographical Information Science Cont. por: Journal of the American Society for Information Science and Techonology Cont. por: International Journal of Parallel Programming 9 Journal of Documentation (10.84) - País de origem: Inglaterra - Data inicial: 1945 10 Information & Management (9.69) - País de origem: Holanda - Data inicial: 1977 Fonte - Adaptação da autora com base nas informações no Portal da Capes, CCN e ISI Web of Knowledge. Através das informações do quadro 7 podemos comparar o fator de impacto de 2005­ 09 com os títulos de 1981-2009. 4396 �Quadro 5 - Comparação dos títulos com fator de impacto e descrição de 2005-09 e os títulos de 19812009. Rank Impact 1981-2009 Impact 2005-09 Observações Observações 1 MIS Quarterly (10.33) J. American Medical Informatics Association (6.20) - País de origem: EUA - Data inicial: 1994 Mesma posição 3 Information Systems Research (5.31) Mesma posição 4 Annual Review of Information Science & Technology (5.09) No período 1981-2009 estava na 6a posição 5 Journal of Health Communication (4.17) - País de origem: EUA - Data inicial: 1996 Título novo 6 Information & Management (4.11) No período 1981-2009 estava na 10 a posição 7 Journal of Management Information Systems 4(3.86) Mesma posição 8 Scientometrics (3.24) - País de origem: Holanda - Data inicial: 1978 Journal of Informetrics (3.24) - País de origem: Holanda - Data inicial: 2007 J. American Society for Information Sci. & Technology (3.14) Título novo 2 9 10 Título novo Título novo No período 1981-2009 estava na 6a posição MIS Quarterly (41.81) Knowledge Acquisition (31.57) Information Systems Research (27.93) Int. J. of Geographical Information Systems (18.33) Journal of the American Society for Information Science (15.92) Annual Review of Information Science & Technology (13.05) Journal of Management Information Systems (11.49) Int. J. of Computer & Information Sciences (11.21) Journal of Documentation (10.84) Information & Management (9.69) Mesma posição Mudou de título e não consta no período 2005-09 Mesma posição Mudou de título e não consta no período 2005-09 Mudou de título e no período 2005-09 foi para 10 a posição No período 2005­ 2009 para 4 a posição Mesma posição Mudou de título e não consta no período 2005-09 Título que não consta no período 2005-09 No período 2005­ 2009 para 6 a posição Fonte - Adaptação da autora com base nas informações no Portal da Capes, CCN e ISI Web of Knowledge. 4397 �De acordo, com os dados encontrados no quadro 6, também foi realizada a análise o fator de impacto dos títulos de 2005-09 e o impacto de 2009. Quadro 6 - Comparação dos títulos com fator de impacto 2005-09 e impacto e a descrição de títulos de 2009. Rank Impact 2009 1 MIS Quarterly Mesma posição (4.49) J. American Medical Mesma posição Informatics Association (3.97) MIS Quarterly Mesma posição (10.33) J. American Medical Mesma posição Informatics Association (6.20) Journal of Computer- Título novo Mediated Communication(3.64) - País de origem: EUA - Data inicial: 1995 Journal of Informetrics No período 2005-09 (3.38) estava na 9 a posição Information Systems Research (5.31) Título que não consta no período 2009 Annual Review of Information Science & Technology (5.09) Annual Review of No período 2005-09 Journal of Health Information Science & estava na 4 a Communication Technology posição (4.17) (2.93) Int. J. Computer- Título novo Information & Supported Management (4.11) Collaborative Learning(2.69) - País de origem: EUA - Data inicial: 2006 No período 2009 para 5 aposição J. American Society for Information Sci. & Techonology (2.30) Information & Management (2.28) J. of the Association for Information Systems (2.25) - País de origem: EUA - Data inicial: 2000 No período 2005-09 Journal of estava na 10 a Management Information Systems posição (3.86) No período 205-09 Scientometrics (3.43) estava 6 a posição Título que não consta no período 2009 Scientometrics (2.17) No período 2005-09 J. American Society estava na 8 a for Information Sci. posição & Technology (3.14) 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Observações Título novo Impact 2005-09 Observações Título que não consta no período 2009 No período 2009 para 8 aposição No período 2009 para 10 aposição Journal of No período 2009 Informetrics (3.24) para 4 aposição No período 2009 para 7 aposição Fonte - Adaptação da autora com base nas informações no Portal da Capes, CCN e ISI Web of Knowledge. 4398 �Seguindo a sequência, das informações referentes ao quadro 6, foi feito a comparação do fator de impacto dos títulos dos períodos de 2009 e o de 1981-09, mostrando através dos dados os novos títulos existentes, os títulos permanentes na mesma colocação e os que transitaram de posição e os que não constam no ano de 2009. Quadro 7 - Comparação dos títulos com fator de impacto 2009 e impacto de 1981-2009. Rank Impact 2009 1 MIS Quarterly Mesma posição (4.49) J. American Medical Título novo Informatics Association (3.97) 2 3 4 5 Observações Impact 1981-09 Observações MIS Quarterly Mesma posição (41.81) Knowledge Título que não Acquisition consta no período (31.57) 2009 Information Systems Título que não Research consta no período (27.93) 2009 Journal of Informetrics Título novo Int. J. of Geographical Título que não (3.38) Information Systems consta no período (18.33) 2009 Annual Review of No período 1981­ Journal of the Mudou de título e Information Science & 09 estava na 6 American Society for no período 2009 Technology posição Information Science foi para 7 (2.93) (15.92) posição Int. J. Computer- Título novo Annual Review of No período 2009 Supported Collaborative Information Science foi para 5 Learning(2.69) & Technology posição (13.05) J. American Society for No período 1981­ Journal oi Título que não Information Sci. & 09 estava na 5 Management consta no período Techonology posição Information Systems 2009 (2.30) (11.49) Information & No período 1981­ Int. J. of Computer & Título que não Management 09 estava na 10 Information Sciences consta no período (2.28) posição (11.21) 2009 J. of the Association for Título novo Journal o1 Título que não Information Systems Documentation consta no período (2.25) 2009 (10.84) Journal of Computer- Título novo Mediated Communication(3.64) a a 6 a 7 a 8 a 9 10 Scientometrics (2.17) Título novo Information & No período 2009 Management para 8 posição (9.69) Fonte - Adaptação da autora com base nas informações no Portal da Capes, CCN e ISI Web of Knowledge. a Através da análise das informações extraídas constatou-se a permanência do título MIS Quarterly na primeira posição durante esses vinte e oito anos, sendo publicado há 36 4399 �anos. E o mais antigo é o Journal of the American Society for Information Science, a partir de 2001 denominado Journal of the American Society for Information Science and Techonology com 63 anos de publicação e que continua no ranking. Os títulos em sua maioria são originados dos Estados Unidos da América. Outro dado importante e o surgimento de títulos de origem holandesa, o Journal of Informetrics, o Scientometrics e Information & Management. Na análise verificou-se a publicação de todos os títulos, todos continuam sendo publicados mesmo aqueles que não encontram-se mais no ranking. Outros títulos surgiram no decorrer do tempo, que são, Journal American Medical Informatics Association, Journal of Computer-Mediated Communication, Journal of Informetrics, International Journal Computer-Supported Collaborative Learning, Journal of the Association for Information Systems e Scientometrics na análise do período de 1981 a 2009. Titulos novos apareceram para representar novas temáticas emergentes, por exemplo, o Journal of Computer-Mediated Communication, International Journal Computer-Supported Collaborative Learning e Journal of the Association for Information Systems referente a coluna dos títulos com maior fator de impacto em 2009 como pode ser observado abaixo. Quadro 8 - Títulos da coluna com maior fator de impacto em 2009. Rank 1 2009 Impact Factor MIS Quarterly (4.49) 2 J. American Medical Informatics Association (3.97) 3 Journal of Computer-Mediated Communication (3.64) 4 Journal of Informetrics (3.38) 5 Annual Review of Information Science & Technology (2.93) 6 Int. J. Computer-Supported Collaborative Learning (2.69) 7 J. American Society for Information Sci. & Technology (2.30) 8 Information & Management (2.28) 9 J. of the Association for Information Systems (2.25) 10 Scientometrics (2.17) Fonte - Adaptação da autora segundo informações da Thomson Reuters, 2013. 4400 �Os dados presentes nos quadros anteriormente mostrados referente à descrição dos periódicos podem ser consultados no apêndice contendo mais informações dos mesmos. 5 Considerações finais Os periódicos científicos são um importante veículo da comunicação formal. Percebe-se pelo seu conceito, histórico e características o quanto contribuiu e ainda contribui para o de desenvolvimento da ciência. Deve-se principalmente por assumirem inúmeras funções, tais como registro público do conhecimento, dando reconhecimento aos autores e disseminando informações. Fazendo com que as atividades científicas sejam disponibilizadas de forma rápida e eficaz. Devido a uma crescente produção científica e a facilidade de acesso as publicações científicas, sentiu-se a necessidade de criar mecanismos que permitissem a avaliação dos periódicos científicos, para evitar o plágio em produções, a falta de padronização e a irregularidade entre outros. Visando contribuir com a qualidade da produção científica. Existem diversos critérios existentes na literatura com a finalidade de avaliar as publicações científicas, destacam-se: normalização, circulação, periodicidade, fator de impacto entre outros. Utilizados por vários autores para analisar a produção científica. Geralmente, esses quesitos avaliativos são criados e usados por agências de pesquisa e de ciência e tecnologia, por instituições produtoras de bases de dados, órgãos no geral responsáveis pelo fomento do conhecimento científico. O critério evidenciado neste trabalho é o fator de impacto pertencente a Web o f Science do Institute for Scientific Information (ISI), medindo a frequência dos artigos de um periódico que foi citado em um determinado período. Através do acesso a Web o f Science, no Sci-Bytes, identificamos os principais títulos científicos segundo o fator de impacto. Mas, para análise foi necessário escolher uma área específica, nesse caso o estudo baseou-se na produção de 2009 dos títulos da Ciência da Informação e Biblioteconomia, pois destacam-se pelo seu foco na disseminação de informações. Observou-se que os 10 títulos com maior impacto no período de 1981-2009, demonstrou a permanência do MIS Quarterly na primeira colocação nesses vinte e oito anos de avaliação de fator de impacto. Mostrando, que os títulos, como por exemplo: Knowledge Acquisition, International Journal Geographical Information Systems, International Journal o f Computer & Information Sciences e Journal o f Management, estes atualmente não apresentam quantidade de citações substanciais para estar no ranking. Identificando os títulos 4401 �novos que apareceram indicando novas áreas de pesquisa, que são, Journal o f ComputerMediated Communication, International Journal Computer-Supported Collaborative Learning, Journal o f the Association for Information Systems, Journal o f Informetrics e Scientometrics. Encerra-se este trabalho, com a expectativa que o mesmo possa permitir uma melhor compreensão dos periódicos científicos para a ciência contemporânea. Pois o periódico científico é um importante veículo para a produção científica. E mostrar o quanto é necessário realizar avaliações partindo de vários critérios para manter a qualidade da produção e contribuir para o desenvolvimento da ciência. Referências ARAÚJO, Eliany Alvarenga; OLIVEIRA, Marlene de. A produção de conhecimentos e a origem das bibliotecas. In: OLIVEIRA, Marlene de (Org.). Ciência da Informação e Biblioteconomia: novos conteúdos e espaços de atuação. Belo Horizonte: Editora UFMG, 2005. Cap. 2. p. 29-45. BONFÁ, Cláudia R. Z. et al. Análise de periódicos científicos com base na inteligência competitiva. In: CONFERÊNCIA IBEROAMERICANA DE PUBLICAÇÕES ELETRÔNICAS NO CONTEXTO DA COMUNICAÇÃO CIENTÍFICA, 2006. Disponível em: <http://www.academia.edu/297073>. Acesso em: 22 out. 2012. DIAS, Carolina Guimarães de Souza. Periódicos na comunicação científica: produção e difusão de periódicos e panorama dos veículos brasileiros da área de comunicação na base Qualis. 2006. 171 f. Dissertação (Mestrado em Comunicação e Cultura) Escola de Comunicação da Universidade Federal do Rio de Janeiro, 2006. FACHIN, Gleisy Regina Bories; HILLESHEIM, Araci Isaltina de Andrade. Periódico científico: padronizado e organização. 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For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Os dez títulos de periódicos científicos internacionais mais citados em ciência da informação e biblioteconomia no período de 1981-2009 segundo o fator de impacto Creator An entity primarily responsible for making the resource Girard, Carla Daniella Teixeira, Pires, Erik André de Nazaré, Girard, Cristiane Marina Teixeira Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Apresenta o contexto de periódicos científicos (histórico, conceitos, funções entre outros), também descreve sobre a Ciência da Informação e Biblioteconomia. Aborda alguns critérios de avaliação de periódicos científicos existentes na literatura, e através deles analisa como os mesmos foram adotados em diferentes estudos. Identifica os principais periódicos de Ciência da Informação e Biblioteconomia presentes na Web of Science, segundo o fator de impacto, analisando sua descrição, temática e sua continuidade. Utilizou-se para descrever os títulos o CCN, o portal de periódicos da Capes, o site da própria publicação seriada e a base em questão. Revela a realidade na pesquisa científica em âmbito internacional referente a periódicos científicos, e importância deste trabalho para agregar valor para a área. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6859/SNBU2014_345.pdf 9ca1d5194f02545f0c93e9982ec5e188 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 O LIVRO DIGITAL E A TRÍADE BIBLIOTECAS, MERCADO EDITORIAL E GOVERNO Juliani Menezes dos Reis Helen Beatriz Frota Rozados RESUMO Na sociedade da informação, a legislação deve acompanhar a evolução social do conceito de livro. Este texto tem como objetivo comentar a questão do livro digital, seu mercado editorial, sua assimilação entre os usuários, o acesso disponibilizado pelas bibliotecas, bem como as ações governamentais relacionadas a seu custo. Expõe, através de pesquisa bibliográfica e análise documental, os aspectos anteriormente relacionados, tendo em vista que o mercado editorial brasileiro, desde 2009, está inserido na comercialização de e-books e a partir de 2012 apresenta lojas físicas comercializando e-readers. Comenta sobre o controle que o mercado editorial exerce sobre os livros eletrônicos e seu alto preço, muito similar ao livro impresso, que leva a questionamentos em relação a sua disseminação de maneira democrática. Explana sobre a importância das bibliotecas oferecerem acesso aos livros digitais para seus usuários e os entraves hoje existentes. Discorre sobre a necessidade das autoridades reconhecerem que o livro eletrônico é livro e que o aparelho leitor é parte fundamental para sua leitura, buscando legislar de forma a baixar ou mesmo garantir a imunidade tributária de ambos. Mapeia ações jurídicas e governamentais que estão acontecendo, neste sentido. Conclui mostrando a importância de políticas governamentais que garantam os direitos fundamentais do cidadão de acesso à cultura, educação e informação, independentemente de sua posição social e econômica. Palavras-Chave: E-book; Livro digital; Bibliotecas; Política governamental 4; Carga tributária. ABSTRACT In the information society, legislation should monitor the social evolution of the concept of the book. This paper aims to review the issue of the digital book, its market; the assimilation among users; the access provided by libraries; and government actions related to its cost. Exposes, through a literature review and document analysis, the previously related aspects, considering that the Brazilian publishing market, since 2009, is inserted in the marketing of e­ books and, from 2012, has physical stores selling e-readers. Comments on the control that the publishing industry has on electronic books and its high price, very similar to the printed book, which leads to questions regarding its spread in a democratic manner. Explains the importance of libraries to provide access, to digital books, for its users and the barriers that exist today. Discusses the need for authorities to recognize that e-book is a book and the reader device is fundamental to reading, thus seeking to legislate in order to lower or even ensure the tax immunity of both. Maps legal and government actions that are happening in this sense. Concludes by showing the importance of government policies that ensure the 4364 �fundamental rights of citizens to access to culture, education and information, regardless of their social position and economic status. Keywords: E-book; Digital book; Libraries; Government policies; Tax burden. 1 Introdução O alto preço do livro digital levanta questionamentos em relação a sua disseminação de maneira democrática. Neste sentido, este estudo tem a intenção de investigar a legislação relacionada à imunidade tributária do livro digital e os preços praticados no Brasil em comparação com os valores cobrados em outros países, e a problemática que isto causa às bibliotecas e à democratização da informação aos cidadãos brasileiros. Os e-books, livros digitais ou livros eletrônicos são veículos de comunicação escrita da mesma forma que os livros tradicionais. Para Velloso (2012, documento eletrônico não paginado): Primeiro, o e-book constitui uma espécie do gênero livro, que não se singulariza pelo seu conteúdo, mas pela sua forma. É a versão digital dos tradicionais livros impressos, que pode ser adquirida em meio físico (sobretudo em CDs) ou digital, mediante download do seu conteúdo. Para Pinheiro (2011, p. 14), e-book [...] designa uma publicação em formato digital que, para além de texto, pode incluir também imagens, vídeo e áudio. Outras designações são livro digital ou livro digitalizado. Muitas vezes utiliza-se, erradamente, o termo ebook para designar um e-reader. Em geral, a estrutura e a organização do livro digital se assemelha a do livro impresso, ou seja, contém capa, folha de rosto, sumário, capítulos, índices, glossário etc. Contudo, alguns elementos pré-textuais, como sumário e folha de rosto, e pós-textuais, como índices, podem ser ocultados, já que a possibilidade de pesquisar palavras dispensa esses elementos. Os aspectos intrínsecos ao livro eletrônico, possíveis por intermédio dos avanços tecnológicos, como formato, ampla e rápida difusão do conteúdo e fácil distribuição podem viabilizar a universalização do livro e, até mesmo, a possibilidade de existência real de uma biblioteca universal. A internet poderá ser uma grande aliada dos e-books neste processo, pois o leitor pode com poucos cliques adquirir um e-book em uma livraria virtual. O crescimento da digitalização de livros também poderá contribuir para a transposição do livro impresso para o livro digital, bem como sua democratização. Para Procópio (2010, p. 25) “[...] a 4365 �revolução dos eBooks possibilita democratizar o acesso à leitura a um nível ainda mais abrangente e de uma maneira extraordinária.”. Por outro lado, a biblioteca precisa atender as necessidades informacionais dos usuários com seus serviços e produtos. O e-book é um novo produto ofertado pela biblioteca que envolve diversos serviços que precisam se adaptar a esta nova realidade. Paralelamente, a indústria editorial brasileira sinaliza que o que ajudou a disseminação dos e-books no País foi a alta difusão de tablets e smartphones. E aposta em uma lei de incentivo aos e-readers, que eliminaria a taxação de impostos de importação, com possibilidades de ser aprovada em breve, o que definiria a tendência de os e-books tornaremse cada vez mais sucesso no Brasil. Essas três forças - biblioteca, mercado editorial e governo - são os componentes fundamentais para a definição das políticas que recairão sobre o livro digital e, consequentemente, a democratização do acesso à leitura e à informação. Estes também são os aspectos tratados nesse estudo. 2 O Mercado Editorial Novas formas de publicação e comercialização estão surgindo com o mundo digital. Para Chartier (1998, p.16) com a era digital “Correm o risco de serem pulverizadas as noções de autor, editor e distribuidor, que mal se puderam fixar, numa época bastante recente, que coincide com a industrialização do livro.”. A tecnologia impulsiona mudanças na edição de livros. A edição eletrônica mistura os papéis de editor, produtor de texto, autor, distribuidor do livro, que antes eram funções bem definidas e separadas, executadas por indivíduos diferentes, e agora, são tarefas que podem ser realizadas por uma única pessoa. O livro eletrônico e as novas formas de produção do livro facilitam a publicação on demand (ou sob demanda) - neste modelo de negócio o livro é impresso conforme solicitação do cliente/leitor. Visto por outro ângulo, o mercado editorial exerce controle muito maior sobre livros eletrônicos do que sobre livros impressos. Para citar um exemplo, “Em julho de 2009, a Amazon apagou cópias do clássico da Ficção Científica “1984”, de George Orwell, dos Kindles dos usuários que haviam comprado o título.” (PROCÓPIO, 2010, p. 36). A explicação da Amazon foi que a versão eletrônica havia sido comprada de uma editora que não tinha autorização do autor para vendê-lo. Os leitores foram reembolsados, mas ficaram sem o livro que haviam comprado. As editoras tem mais facilidade de gerência e domínio sobre os livros em formato eletrônico do que sobre os impressos. Dificilmente uma editora 4366 �conseguiria que os compradores de um livro impresso o devolvessem, mas com os e-books elas têm autonomia para retirá-los dos aparelhos dos usuários. O mercado editorial brasileiro desde 2009 está inserido na comercialização de e-books. Quanto aos aparelhos leitores (e-readers), lojas físicas passaram a comercializá-los em 2012, mas, até então, a única forma de adquiri-los era em países de primeiro mundo (EUA, Canadá e Europa). Observa-se que algumas empresas têm acreditado no potencial do Brasil e estão expandindo seu modelo de negócios. É o caso da Kobo (fabricante de produtos eletrônicos), que em 2012 realizou uma parceria com a Livraria Cultura. O fruto dessa parceria foi o lançamento, em 05 de dezembro de 2012, do primeiro e-reader com a marca da rede. Em entrevista ao Jornal Zero Hora (2012), Sergio Herz explica que A chegada dos aparelhos faz parte da nossa estratégia de movimentar o mercado nacional de e-Books e e-readers. A expectativa é tornar a cultura acessível em todas as plataformas, principalmente em um cenário no qual a vida digital ganha cada vez mais importância no dia a dia dos brasileiros afirma Sergio Herz, CEO da Livraria Cultura. (2012, documento eletrônico não paginado). A Amazon também está investindo no Brasil. Em dezembro de 2012 a Ponto Frio e a Livraria da Vila passaram a comercializar o Kindle da Amazon por R$ 299,00. “A entrada da Livraria da Vila como parceira da Amazon na venda de Kindles ocorre em oposição à Livraria Cultura, que vende o e-reader canadense Kobo Touch no Brasil.” (FOLHA DE SÃO PAULO, 2012, documento eletrônico não paginado). Também em 2012 o Google Play entrou no mercado brasileiro com aproximadamente 10 mil e-books em português. O livros podem ser baixados em formato pdf ou ePub e ficam armazenados na conta digital do usuário na nuvem, ou seja, no ambiente virtual. A Apple também aposta no mercado brasileiro. A empresa abriu sua loja virtual no Brasil em outubro de 2012 e oferece um serviço de download de parte do livro em sua iBookstore para degustação antes do leitor efetivar a compra. Além disso, seus e-books são compatíveis com outros aparelhos leitores e não somente nos disponíveis pela marca. Várias empresas e livrarias têm expandido seus negócios no nosso mercado, contudo o número de lojas, oferta de aparelhos leitores e oferta de livros em formato eletrônico ainda são incipientes. Apesar disso, em 2012, o catálogo de livros eletrônicos das editoras praticamente dobrou. É o que mostra Cozer (2012) em pesquisa apresentada na Folha de São Paulo. Neste processo, algumas editoras conseguiram ter mais de 50% do seu catálogo convertido. Isso traz certo otimismo ao futuro dos e-books. 4367 �A partir desses dados pode-se perceber que a oferta de livros digitais em português aumentou consideravelmente nas livrarias brasileiras nos últimos anos, conforme mostra a pesquisa do site Revolução eBook, realizada em agosto de 2012. O número de e-books comercializados passou de 11 mil para 16 mil títulos no período de fevereiro a agosto de 2012. Para Melo (2013, documento eletrônico não paginado) “Parece pouco, mas é um grande progresso: em apenas seis meses, foram colocados à venda mais de 5 mil novos eBooks, quase 50% de tudo o que era oferecido até fevereiro de 2012.”. Esse aumento na oferta de e­ books retrata que as livrarias tem mostrado mais interesse nessa nova “fatia” do mercado editorial. E, por consequência, esse crescimento influência de maneira determinante o interesse dos leitores, que passam a se arriscar nesta nova seara. As livrarias brasileiras também estão vendendo mais e-books em comparação aos anos anteriores. Certamente o aumentou da oferta influenciou e motivou a venda dos livros digitais. Com mais títulos disponíveis nas editoras e livrarias, os e-books ficam em maior evidência para os leitores. De acordo com pesquisa realizada pelo site Estadão (2013, documento eletrônico não paginado): A Companhia das Letras vendeu 400% mais e-books em dezembro de 2012 do que em dezembro de 2011. [...] Na Livraria Cultura, o crescimento também foi expressivo. Comparando dezembro de 2012 com o de 2011, a rede vendeu 250% mais e-books. Se o e-reader Kobo tivesse chegado um pouco antes, talvez os índices fossem ainda melhores. O lucro obtido por essas empresas as motiva a disputarem a preferência do leitor e, para isso, utilizam estratégias diferentes visando conseguir sua fidelidade. A Livraria Cultura tem uma estratégia de venda interessante, na loja são oferecidos aos clientes pequenos folders do tamanho de livros. Esse material promocional, como a livraria denomina, contém a capa do livro de um lado e no verso informações, como resumo, formatos disponíveis e formas de compra (no site ou no caixa). Este folder simula um livro tradicional, porém, apresenta a propaganda de um livro digital. Já a Amazon disponibiliza aos usuários o “Look Inside”, que é um serviço de pesquisa por palavras-chave dentro do livro digital realizado antes de adquirir a obra fisicamente. A intenção é que o leitor possa “degustar” o livro antes de comprá-lo. Para os leitores brasileiros a concorrência entre livrarias e empresas que comercializam e-books - seja em lojas físicas ou virtuais - traz muitos benefícios e pode contribuir para o barateamento dos livros eletrônicos e dos e-readers. O ingresso da Amazon, Google Play e da parceria da Livraria Cultura e Kobo, marca um grande avanço para o 4368 �mercado editorial brasileiro de e-books e contribui para aceitação deste novo formato de livro pelos leitores. No entanto, a realidade atual ainda está marcada pelo alto custo que livros e equipamentos leitores representa para o consumidor/leitor. “O brasileiro tem anseio por informação, mas tem um problema que é o preço. Não há justificativa nenhuma para o Brasil ter o e-reader mais caro do mundo. Antes de chegar às lojas eles sofrem um aumento de 70% por causa dos impostos.”, declarou Sérgio Hertz, presidente da Livraria Cultura, em entrevista concedida em maio de 2014 à Folha de São Paulo (BORBA, 2014, documento eletrônico não paginado). 3 A Questão do Preço Apesar de haver grande concorrência no mercado editorial de e-books, no Brasil, seu custo ainda é muito similar ao do livro impresso e, às vezes, até mesmo mais caro. Isto acaba desmotivando a compra pelos leitores. Uma das causas para os altos preços cobrados pelo mercado editorial, conforme justifica Procópio (2010, p. 124) se dá porque “[...] a própria Lei de Moore obriga as empresas de tecnologia a reinventarem quase que diariamente os seus equipamentos para manterem-se com os seus preços também imediatamente nivelados.”. Os leitores são bombardeados incessantemente com lançamentos e não chegam a perceber a baixa dos preços dos aparelhos leitores nem dos livros digitais. Algumas alternativas têm surgido para tentar tornar os aparelhos leitores mais baratos, é o caso do projeto alemão Txtr Beagle, que de acordo com Cardoso (2013, documento eletrônico não paginado) “A idéia é um leitor subsidiado custando em torno de 10 Euros. Esse leitor seria vendido em lojas de conveniência, papelarias [...]”. O aparelho, que custaria no Brasil, aproximadamente, R$ 26,00, comporta livros protegidos por Digital Right Managemant (DRM), em formato ePub e o controle do equipamento, alimentação e transferência é feito via Bluetooth, através de uma app de smartphones, rodando em Android ou iOS. Projetos desse porte poderiam ser a solução para evitar ou amenizar a exclusão digital. Em relação aos preços dos livros digitais o blog Revolução E-book, realizou, em abril de 2012, uma pesquisa comparativa entre os valores cobrados por editoras nacionais e internacionais para e-books e livros impressos. A pesquisa apresenta os valores comparativos para a Biografia de Steve Jobs, em versão eletrônica e impressa. Os resultados mostram que há editoras que ainda não comercializam livros eletrônicos, existindo apenas a versão impressa - é o caso da Fnac. Outras possuem tanto formato impresso quanto a digital. 4369 �A pesquisa aponta que o livro eletrônico, no Brasil, é apenas 14% mais barato que a versão impressa. Voltando ao caso da Fnac, que possui apenas a versão impressa da Biografia de Steve Jobs, ela também oferece o valor mais baixo para o livro impresso em relação as demais livrarias. Esta diferença de valores pode contribuir para que os leitores reflitam e acabem comprando a versão impressa, já que, em alguns casos, a diferença de valores acaba sendo pequena para motivar a compra de um livro digital. Existem grandes diferenças entre os valores cobrados por livros impressos e digitais no Brasil e no exterior. Cozer (2012) apresenta os resultados de uma pesquisa, realizada para a Folha de São Paulo, onde mostra as discrepâncias entre os valores de dois best-sellers de 2012: Cinquenta tons de cinza e A guerra dos tronos, em cinco livrarias diferentes. No primeiro caso pode parecer que o valor é tabelado, pois a Amazon Brasil, Google Play, Livraria Cultura e Livraria Saraiva o vendem por R$ 22,41. Enquanto que o livro “A guerra dos tronos” é vendido por uma diferença pequena nas lojas Amazon Brasil e no Google Play. Comparando os valores cobrados pelos e-books nos Estados Unidos da América e no Brasil, observa-se que os brasileiros são mais caros, devido à tributação. Caldas (2013, documento eletrônico não paginado) comenta que O preço alto no Brasil é pressionado em grande parte pelas editoras, responsáveis por estipular o valor de capa no país. Nos Estados Unidos, a redução do preço veio graças à força de um outro personagem na história: o escritor, que, em certos casos, pode negociar a exposição de sua obra diretamente com as livrarias virtuais. Os mesmos títulos possuem valores diferentes conforme a editora ou livraria que o vende e as editoras também são responsáveis pelos altos valores cobrados pelos e-books no Brasil. Os editores apostam em uma legislação específica para livros digitais que viria a contribuir com a diminuição ou mesmo a isenção de taxas, o que possibilitaria o barateamento dos custos. Criação de Projeto de lei, neste sentido, estaria sendo pensado no âmbito da Câmara dos Deputados, tendo, inclusive, ocorrido um primeiro seminário para discutir o assunto, no início de maio de 2014. 4 O Livro Eletrônico nas Bibliotecas As mudanças na sociedade exigem que as bibliotecas se adaptem a essas novas condições. Os leitores sob a influência da sociedade da informação exigem que as bibliotecas ofereçam novos produtos e serviços, como o empréstimo de e-books, pois eles estão acostumados a buscar informação em diversas fontes, e para que haja interesse na biblioteca é 4370 �necessário que ela esteja atualizada e presente nesta nova realidade. Observa-se que o livro digital está sendo inserido com muita intensidade nas bibliotecas americanas que perceberam o que os usuários querem e estão oferecendo esses serviços. No Brasil esta inserção também está acontecendo, mas em menos escala. Em 2012, uma pesquisa mostrou que 3/4 das bibliotecas estadunidenses oferecem e­ books para empréstimo (ZICKUHR et al., 2012). Outras bibliotecas estrangeiras oferecem também o aparelho leitor com os livros digitais escolhidos pelo usuário (SILVA, 2011). No Brasil, as 54 universidades públicas brasileiras oferecem bases de dados com coleções de e­ books (MAGALHÃES; CERÁVOLO, 2012). Este é um panorama muito otimista, pois mostra que o Brasil está efetivamente incorporando os livros digitais. As editoras exercem um papel fundamental na intermediação do acesso da biblioteca ao livro em formato impresso ou digital. O modelo de negócios das editoras com as bibliotecas é diferente daquele com consumidores individuais e ocorre através de acordos, contratos por meio de licitações e pregões. Em alguns casos as distribuidoras intermediam a negociação entre a biblioteca e a editora, pois comercializam o livro e ficam encarregadas dos contratos. Há também os agregadores de conteúdo que trabalham com diversas editoras fornecendo o acesso ao livro digital às bibliotecas através de plataforma on-line (GRIGSON, 2011). No Brasil algumas bibliotecas estão se revitalizando, oferecendo aos usuários livros digitais e realizando empréstimo domiciliar do aparelho leitor (BBC BRASIL, 2013). Contudo, observa-se que algumas editoras, por receio da forma de empréstimo do livro digital nas bibliotecas ou por causa da insegurança que envolve o direito autoral, têm mostrado resistência, dificultando a comercialização. É o caso da Hachette que em outubro de 2012 aumentou os preços dos e-books para bibliotecas (PINHEIRO, 2012). O relatório elaborado pela Associação de Bibliotecas da América (ALA) apontou que “O crescimento dos e-books estimulou a demanda, mas as bibliotecas têm acesso limitado a eles por causa de restrições das editoras.” (BBC BRASIL, 2013, documento eletrônico não paginado). O relatório também destaca que “[...] grandes editoras, como Macmillan, Simon and Schuster e Hachette, têm se recusado a fornecer livros digitais às bibliotecas.”. Algumas editoras limitam a 26 acessos, ou seja, o livro só pode ser usado/emprestado 26 vezes, neste caso, ao esgotar-se esse número o livro não poderá mais ser acessado ou realizado download. Consequentemente, a biblioteca terá que adquirir novamente o título para fornecer aos usuários. Essas editoras alegam que estão “[...] defendendo os direitos dos 4371 �autores e argumentam que os limites de acesso levam em conta a vida útil que um livro em papel teria.” (BBC BRASIL, 2013, documento eletrônico não paginado). As restrições de acesso e o elevado preço do livro digital para bibliotecas constituemse em um obstáculo a aquisição e um duro golpe a disseminação da informação. É comum bibliotecas sofrerem reduções orçamentárias, que dificultam a aquisição de materiais bibliográficos e as restrições impostas pelas editoras complicam ainda mais essa situação. Quanto à aquisição individual de e-books vale destacar que, geralmente, os fornecedores oferecem um pacote com diversos títulos agrupados por assunto e dificilmente vendem um único título (GRIGSON, 2011). O preço do livro individual pode ser de 20 a 100% mais caro (SERRA, 2012). O agravante deste modelo de negócios para a biblioteca é que podem ser comprados títulos que não serão utilizados ou que não são de interesse dos usuários, mas que estarão no pacote. Algumas empresas estão desenvolvendo projetos pilotos para negociação com bibliotecas e novos modelos de negócios, pois acreditam que a incorporação de livros digitais em bibliotecas aumenta visibilidade da editora e, consequentemente, a comercialização (CRUTCHER, 2013). Por outro lado, o empréstimo do livro digital pode ser realizado através da plataforma do fornecedor/editora ou através de empréstimo de aparelhos leitores da biblioteca contendo a seleção de livros do usuário. No empréstimo de aparelhos leitores, a biblioteca fornece o tablet ou e-reader ao usuário que pode utilizá-lo no ambiente da biblioteca ou fazer empréstimo domiciliar por um período pré-determinado com os títulos de seu interesse. Novas formas de empréstimo estão sendo discutidas. O 3° Congresso Internacional do Livro Digital, realizado em 2012, pela Câmara Brasileira do Livro, mostrou que existem muitas dúvidas no que diz respeito a melhor forma de empréstimo aos usuários e novas possibilidades continuam surgindo. Um dos levantamentos diz respeito a possibilidade de pagamento por acesso pela biblioteca, neste caso, a biblioteca pagaria um valor determinado conforme o uso do livro e, caso não fosse utilizado não haveria pagamento (PIZARRO, 2012). Silva (2011, p. 15) aponta que com o empréstimo de livros digitais “[...] cumpre-se assim o objetivo da biblioteca de difundir a informação - que já não está mais somente no livro, além de servir de vitrine para outros produtos e serviços oferecidos.”. O autor destaca que “As decisões do bibliotecário de adotar o empréstimo de e-books depende de um entendimento das necessidades atuais dos usuários, não é uma questão de gosto pessoal.” (SILVA, 2011, p. 96). 4372 �Apesar de o livro eletrônico ser tão caro e as soluções legislativas estarem caminhando lentamente, os bibliotecários precisam estar atentos às mudanças no perfil dos usuários e estar preparados para oferecer os serviços que eles procuram. Contudo, não sendo possível adquirir e-books na biblioteca, uma solução intermediária para os bibliotecários pode ser o fornecimento de acesso aos livros digitais, disponíveis em domínio público. 5 A Postura Governamental e a Legislação Na sociedade da informação, a legislação deve acompanhar a evolução social do conceito de livro. Notadamente, os empecilhos à universalização e à democratização do livro eletrônico são as relações políticas, econômicas e tributárias que o envolvem. Procópio entende que O Governo tem uma missão extremamente importante e imprescindível com relação ao livro no Brasil e deve urgentemente pensar em resolver essa questão. A questão da leitura em nosso país está no cerne da educação. Sem a leitura, sem os livros, não há educação. Talvez pudéssemos fazer uso deste novo cenário da digitalidade de conteúdo, talvez isso pudesse ajudar no processo de ensino-aprendizagem. (PROCÓPIO, 2010, p. 204). Cabe aos governantes o engajamento e a dedicação na elaboração de políticas para a democratização do uso de aparelhos leitores e e-books, através da imunidade tributária, incentivando pequenos preços. Dessa forma, para o leitor será mais rentável comprar um e­ reader, por exemplo, e adquirir diversos e-books a um custo baixo, do que comprar livros tradicionais ou retirá-los por empréstimo em bibliotecas. Em virtude do avanço tecnológico, existe uma indagação à respeito da extensão da norma imunizante tributária aos e-books e e-readers. A Constituição Federal de 1988 (BRASIL, 1988) prevê que haja imunidade para livros, conforme o texto a seguir: Art. 150. Sem prejuízo de outras garantias asseguradas ao contribuinte, é vedado à União, aos Estados, ao Distrito Federal e aos Municípios: VI - instituir impostos sobre: d) livros, jornais, periódicos e o papel destinado à sua impressão; [..] Contudo, deve-se ponderar que em 1988, quando a atual Constituição Federal passou a vigorar, não existiam pretensões do livro se apresentar em outro formato que não fosse o papel. Por esse motivo, a referida Constituição não distingue os formatos de livro nem esclarece sobre a imunidade tributária dos livros eletrônicos, restando dúvidas, controvérsias e muita especulação a respeito de sua extensão a este tipo de suporte. A imunidade tributária dos livros eletrônicos e dos aparelhos leitores são temas muito polêmicos nos dias atuais. 4373 �Sobre esse assunto, tramita no Supremo Tribunal Federal, um recurso extraordinário interposto pelo Estado do Rio de Janeiro, [...] em que se discute, à luz da alínea “d” do inciso VI do art. 150 da Constituição Federal, se a imunidade tributária concedida a livros, jornais, periódicos e ao papel destinado a sua impressão alcança, ou não, suportes físicos ou imateriais utilizados na veiculação de livro eletrônico. (BRASIL. Supremo Tribunal Federal, 2001, RE 330817). Esse processo é uma contestação do Estado do Rio de Janeiro contra a decisão da 11a Câmara Cível do Tribunal de Justiça do Estado do Rio de Janeiro (TJ-RJ) que reconheceu a imunidade relativa ao ICMS na comercialização de enciclopédia jurídica eletrônica em um mandado de segurança impetrado por uma editora. De acordo com o entendimento do TJ-RJ, [...] livros, jornais e periódicos são todos os impressos ou gravados, por quaisquer processos tecnológicos, que transmitem aquelas ideias, informações, comentários, narrações reais ou fictícias sobre todos os interesses humanos, por meio de caracteres alfabéticos ou por imagens e, ainda, por signos. (BRASIL. Supremo Tribunal Federal, 2012). No recurso ao STF, o Estado do Rio defende que o livro eletrônico é um meio de difusão de obras culturais diferente do livro impresso e por esse motivo não deve ter imunidade tributária, da mesma forma que outros meios de comunicação que não são amparados pelo dispositivo constitucional (BRASIL. Supremo Tribunal Federal, 2012). Apesar da existência de divergências nas interpretações da norma jurídica, essa deve acompanhar a evolução tecnológica do livro, para garantir os direitos fundamentais do cidadão. Menezes (2012, documento eletrônico não paginado) pontua que A imunidade aos livros é verdadeiro instrumento de garantia de direitos fundamentais, visando à proteção da liberdade de expressão e a difusão da cultura. Assim, considerando a finalidade de difusão da informação, seria lógica a extensão da imunidade tributária aos livros eletrônicos e quaisquer outros meios modernos de levar informação às pessoas. Há quem argumente que apenas a elite tem acesso a livros eletrônicos e similares, o que desestimularia a extensão da imunidade, mas essa seria mais uma razão para torná-los mais populares com a diminuição do seu custo para a população de menor renda através da imunidade tributária, já que se sabe que a carga tributária no nosso país é muito pesada, podendo dobrar o preço de certos produtos. Manter os tributos sobre tais produtos somente os tornará ainda mais inacessíveis para a população com menor padrão de vida. A alta carga tributária não deixa de ser uma forma de restringir a informação por não permitir que alcance as camadas mais humildes da população, o que é combatido na nossa Carta Magna: “Art. 220. A manifestação do pensamento, a criação, a expressão e a informação, sob qualquer forma, processo ou veículo não sofrerão qualquer restrição, observado o disposto nesta Constituição.” 4374 �O livro eletrônico causou uma revolução no que diz respeito a sua tributação e carece de mais atenção dos legisladores. As autoridades precisam reconhecer que o livro eletrônico é livro e, que o aparelho leitor é parte fundamental para sua leitura, da mesma forma que o papel é para o livro tradicional. Sendo assim, é necessário revisar o texto constitucional e, até mesmo ampliá-lo através de Emenda Constitucional, estendendo a imunidade tributária aos e­ books e aos aparelhos leitores, a fim de evitar dúvidas sobre esse assunto. Lima (2003, p. 34) sustenta que 1. O livro eletrônico pode e deve, perfeitamente, ser compreendido no conceito de livro, contido no artigo 150, VI, d, da Constituição Federal de 1988, utilizando-se a interpretação evolutiva, axiológica e sistemática do dispositivo imunitório, sem desbordar dos demais perceptivos que compõem todo o arcabouço constitucional brasileiro. 2. Os insumos que compõem o livro eletrônico devem ser abarcados pela norma imunizante do art. 150, VI, d, da Lei Maior, que traz expressamente a desoneração do insumo papel no centenário livro de papel. 3. A norma desonerativa do artigo 150, VI, d, deve alcançar o livro eletrônico, por tratar-se de um instrumento de garantia de vários dispositivos constitucionais como a livre manifestação do pensamento (art. 5°, IV) a livre manifestação da atividade científica e artística (art. 5°, IX) o livre acesso à informação (art. 5°, XIV) a educação como dever do Estado (art. 205) o incentivo ao desenvolvimento científico e pesquisa (art. 218), dentre outros. A esse respeito, o ponto de vista de Velloso (2012, documento eletrônico não paginado) é o seguinte: Parece-nos evidente que os livros são imunes, independentemente do seu formato, sobretudo porque o texto constitucional não faz diferenciação alguma e o Supremo Tribunal Federal sempre interpretou a imunidade do art. 150, VI, d, da CF à luz da sua finalidade, chegando a estendê-la aos álbuns de figurinhas e às listas telefônicas. Na concepção de Silva os aparelhos leitores devem receber imunidade tributária da mesma forma que os livros eletrônicos, conforme destaca: Os leitores de livros eletrônicos ou digitais encontram-se imunizados pela norma do artigo 150, inciso VI, alínea “d” da Constituição Federal, pelos mesmos fundamentos que o livro eletrônico e os insumos necessários à produção do livro de papel encontraram abrigo na imunidade, esses últimos em recente decisão do STF. A razão de ser da norma constitucional consiste em não tributar tudo àquilo que sirva de suporte ao desenvolvimento do livro - estando o aparelho destinado exclusivamente à leitura de livros eletrônicos ao alcance da imunidade tributária. (2012, p. 5553). Em 2010, o juiz federal José Henrique Prescendo, da 22° Vara Federal de São Paulo, garantiu a imunidade tributária ao Kindle. Conforme a decisão: 4375 �Diante do exposto, JULGO PARCIALMENTE PROCEDENTE O PEDIDO, a fim de reconhecer imunidade tributária do produto denominado “Kindle”, nos termos do art. 150, inciso VI, alínea “d”, da Constituição Federal, ficando o impetrante dispensado do recolhimento de impostos por ocasião do desembaraço desse bem. (SÃO PAULO, 2010, documento eletrônico não paginado). Assim, abriu-se precedente aos aparelhos similares. O aparelho leitor não pode ser equiparado ao livro eletrônico, mas é seu insumo principal e por esse motivo também deve receber imunidade tributária. A imunidade tributária é um fator fundamental para o barateamento dos aparelhos de leitura, aplicativos e do e-book em si, pois assim o consumidor tem assegurado seus direitos fundamentais de acesso à cultura, educação e informação, independentemente da posição social e econômica em que se encontra. Consequentemente, o reconhecimento da imunidade tributária contribui para o aumento da inclusão digital, para a disseminação e popularização deste formato de livro. O suporte informational do livro eletrônico não deve ser motivo para a alta tributação. Livro eletrônico é livro e, sendo assim, deve ter imunidade tributária. Cabral (2009, p. 32) pontua que “A imunidade do livro é um instrumento constitucional para assegurar a livre circulação do pensamento.”. Para o autor, Se alguém resolvesse editar livros em lâminas de argila, esta operação estaria imune como acontece com o livro eletrônico. A modernização dos meios e bases de expressão da arte, no caso, do livro, goza, constitucionalmente, de imunidade tributária. (CABRAL, 2009, p. 32). Sergio Herz, presidente executivo da Livraria Cultura, entende que “Não é o livro que é caro. O Brasil é caro. O sistema tributário no país é muito injusto. Se importar cem Kobos, preciso pagar o imposto de todos antes mesmo de vender o primeiro [...]”. (ZERO HORA, 2013, documento eletrônico não paginado). Atualmente o imposto sobre produtos industrializados (IPI) é de 15%, somado a outros impostos, a tributação encarece demasiadamente o livro eletrônico. O mercado livreiro também está apostado em um fator que deve jogar os números de vendas de livros digitais para cima nos próximos meses: a previsão de aprovação das modificações na Lei 10.753/2010, que institui a Política Nacional do Livro. Uma das propostas é incluir ‘equipamentos cuja função exclusiva ou primordial seja a leitura de textos em formato digital’ na lista de isenções da Lei, que isenta livros físicos. Se essa modificação for aprovada, o preço dos leitores digitais (E-readers) deve cair vertiginosamente, porque os impostos que incidem sobre importações de aparelhos eletrônicos podem chegar a 60% do 4376 �valor total, de acordo com o relatório da empresa de consultoria alemã Rüdiger Wischenbart (RW). Outra possibilidade é a implementação de um Projeto de Lei, no âmbito da Câmara dos Deputados, que trate do livro digital e, consequentemente, inclua aparelhos para sua leitura. Neste sentido, foi realizado um seminário, em início de maio de 2014, no intuito de levantar aspectos a serem contemplados no referido projeto. Sobre este evento a Folha de São Paulo publicou que o projeto de lei que pretendia dar igual tratamento para livros de papel e aparelhos digitais de leitura (os e-books) vai mudar o foco e tratar apenas obre o conteúdo das obras. A proposta original reduziria a tributação sobre esses equipamentos, reduzindo os preços para os consumidores. A notícia não agradou Amazon e Kobo/Livraria Cultura, que esperavam expandir suas bases de clientes com o fim do imposto de 60% sobre seus aparelhos de leitura. Por outro lado, está pavimentado o caminho para a aprovação da lei que elimina impostos sobre ebooks - o foco exclusivo no conteúdo removeu o principal obstáculo para a sanção da nova lei pelo governo federal (BORBA, 2014). O que fica claro é que a visão do governo, expressa nessa reunião na Câmara dos Deputados é que o livro digital é uma realidade e a preocupação é com democratizar o acesso. Não há discordância sobre a questão de dar incentivos tributários ao conteúdo digital. O debate, segundo a deputada Fátima Bezerra (PT-RN), que conduziu a discussão na Câmara, “[...] está no ponto de vista tributário de desoneração do aparelho”. Para ela a solução seria adotar um caminho alternativo, utilizando o projeto de lei para equiparar o que é considerado livro, a partir do tipo de conteúdo (seja em papel ou digital) e deixar a tributação do aparelho para a conhecida como ‘Lei do Bem’. Observa-se que para alavancar o mercado brasileiro de e-books as autoridades precisam se adaptar frente à mudança tecnológica e entender que são necessárias medidas urgentes de alteração na legislação nacional a fim de popularizar o produto. O fruto dessas mudanças será melhores condições de acesso ao conhecimento por todos brasileiros, já que o barateamento dos livros eletrônicos causa motivação nos leitores/consumidores e viabiliza o fomento às práticas de leitura, independentemente do formato do livro. Dessa forma, a legislação acompanhará os avanços dessa área, que por consequência, contribuirá para a formação de cidadãos mais perceptivos e críticos. Por um lado, as bibliotecas têm o desafio de avaliar a incorporação do livro digital em seus acervos, visto que, não incorporá-lo significa oposição ao avanço tecnológico e para atrair mais leitores é necessário se aliar a tecnologia e não afastar-se. Neste viés, a biblioteca deve observar as necessidades informacionais do usuário, os recursos financeiros disponíveis 4377 �para aquisição de e-books, as formas de preservação desses materiais, a interoperabilidade dos registros e arquivos e a capacitação da equipe. Assim, a inclusão de livros digitais no acervo da biblioteca não pode ser uma decisão tomada impulsivamente, pelo contrário, deve ser analisada minuciosamente para evitar a oferta e depois sua exclusão, pois, dessa forma, a biblioteca pode perder credibilidade perante os usuários. Por outro lado, deve-se estar atento ao crescimento na venda dos livros digitais no mercado nacional, que supera países como os Estados Unidos, segundo projeções da empresa de consultoria alemã RW. O ingresso da Amazon, Apple, Google Play e Kobo no mercado brasileiro de e-books marca um grande avanço para a propagação de e-books, contribui para aceitação deste novo formato de livro pelos leitores e acirra a competição entre as editoras e livrarias no País. Para os leitores a concorrência entre livrarias em lojas físicas ou virtuais traz muitos benefícios e pode contribuir para o barateamento dos livros eletrônicos e dos e­ readers. Ainda é pequena a diferença entre os valores do livro impresso e do livro digital no Brasil. E, certamente, a baixa dos preços incentivará o aumento nas vendas de e-books e, consequentemente, sua popularização. Os preços baixos motivariam até mesmo os mais entusiastas do livro impresso a trocar para o formato digital. As altas taxas cobradas no Brasil sobre o livro digital e o aparelho leitor, assim como a cobrança do preço de capa estabelecida pelas editoras também contribuem significativamente para a continuidade dos altos preços. Ressalta-se que os preços altos cobrados no País estão vinculados ao mercado livreiro, que define os custos dos livros e que, talvez por medo de perder cada vez mais mercado no livro impresso, não viabilizam custos mais baixos e efetivamente competitivos para o mercado de livros digitais. Por outro lado, a tributação incidente sobre o aparelho leitor encarece bem mais o produto, diminuindo a possibilidade de expansão desse nicho. Soma-se a isto, o fato de que as autoridades governamentais, por um lado responsáveis pelo estabelecimento de leis e regras contra a pirataria, viabilizando a segurança digital das obras criadas, só agora estão começando a pensar em definir políticas que levem ao decréscimo do custo do livro digital e seus equipamentos de leitura. Importante lembrar também que, além disto, é necessário adequar a legislação já existente às novas exigências de público e mercado. Acredita-se que há um longo caminho a percorrer e muitos ajustes precisarão ser feitos envolvendo editores, bibliotecas e governo, mas entende-se que urge incentivar esta discussão que se inicia para que a inclusão digital se faça de forma cada vez mais contundente, promovendo com mais intensidade a cultura e o acesso à informação. 4378 �6 Referências BBC BRASIL. Empréstimo de Livros Digitais opõe Bibliotecas e Editoras. São Paulo: BBC Brasil, 2013. Disponível em: <http://www.bbc.co.uk/portuguese/noticias/2013/01/130122_bibliotecas_3_ebooks_pai.shtml >. Acesso em: 22 maio 2013. BORBA, J. Projeto que poderia reduzir a tributação de e-books tratará apenas de conteúdo. Folha de São Paulo, São Paulo, 06 maio 2014. 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Acesso em: 22 maio 2013. 4381 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O livro digital e a tríade bibliotecas, mercado editorial e governo Creator An entity primarily responsible for making the resource Reis, Juliani Menezes dos, Rozados,Helen Beatriz Frota Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Na sociedade da informação, a legislação deve acompanhar a evolução social do conceito de livro. Este texto tem como objetivo comentar a questão do livro digital, seu mercado editorial, sua assimilação entre os usuários, o acesso disponibilizado pelas bibliotecas, bem como as ações governamentais relacionadas a seu custo. Expõe, através de pesquisa bibliográfica e análise documental, os aspectos anteriormente relacionados, tendo em vista que o mercado editorial brasileiro, desde 2009, está inserido na comercialização de e-books e a partir de 2012 apresenta lojas físicas comercializando e-readers. Comenta sobre o controle que o mercado editorial exerce sobre os livros eletrônicos e seu alto preço, muito similar ao livro impresso, que leva a questionamentos em relação a sua disseminação de maneira democrática. Explana sobre aimportância das bibliotecas oferecerem acesso aos livros digitais para eus usuários e os entraves hoje existentes. Discorre sobre a necessidade das autoridades reconhecerem que o livro eletrônico é livro e que o aparelho leitor é parte fundamental para sua leitura, buscando legislar de forma a baixar ou mesmo garantir a imunidade tributária de ambos. Mapeia ações jurídicas e governamentais que estão acontecendo, neste sentido. Conclui mostrando a importância de políticas governamentais que garantam os direitos fundamentais do cidadão de acesso à cultura, educação e informação, independentemente de sua posição social e econômica. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6858/SNBU2014_344.pdf 8e4da44aec80226fceae6903aea90edd PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 O LIVRO DIGITAL COMO FORMA DE DEMOCRATIZAÇÃO DO ACESSO AO CONHECIMENTO E A CULTURA Stella Moreira Dourado Ana Ligia Silva Medeiros RESUMO O acesso à cultura e aos bens culturais é direito de todo cidadão, mas nem todos tem acesso. As tecnologias informacionais e a internet geram várias possibilidades de ampliação do acesso à cultura para os indivíduos, gerando uma nova cultura - a digital. Neste trabalho, buscou-se analisar as contribuições das tecnologias informacionais e da internet para um maior acesso à cultura, utilizando o livro digital, disponibilizado gratuitamente, como veículo de democratização do acesso ao conhecimento. Para tanto, realizou-se uma pesquisa bibliográfica e documental sobre cultura e as transformações promovidas pelas tecnologias informacionais e da internet, ocasionando o surgimento da cultura digital e como essa nova cultura favorece a democratização do acesso ao conhecimento para a sociedade. Foi realizado também um levantamento de iniciativas de publicação de livros digitais gratuitos que permitam uma maior democratização do acesso ao conhecimento e a cultura. Contatou-se que com a cultura digital, os cidadãos podem participar de forma ampla e colaborativa nas redes online, se expressando culturalmente e passando de expectadores para atores culturais. Palavras-Chave: Cultura; Cultura digital; Tecnologias informacionais; Livro digital; Democratização do acesso ao conhecimento. ABSTRACT Access to culture and cultural goods of every citizen is entitled, but not everyone has access. The information technologies and the internet generate several options for expanding access to culture for individuals, generating a new culture - the digital. In this study, we sought to analyze the contributions of information technologies and the Internet to increase access to culture, using a digital book available for free, as a means of democratizing access to knowledge. To do so, we performed a bibliographic and documentary research on culture and the transformations promoted by information technologies and the Internet, causing the emergence of digital culture and how this new culture favors the democratization of access to knowledge for society. A survey of initiatives to publish free digital books that allow for greater democratization of access to knowledge and culture was also performed. It was noted that with the digital culture, citizens can participate in a wide and collaborative networks in the online form, expressing culturally and from viewers for cultural actors. Keywords: Culture; Digital culture; Informational technologies; Digital book; Democratization of access to knowledge. 4351 �1 INTRODUÇÃO O acesso à cultura e aos bens culturais é direito de todo cidadão. O acesso à cultura é importante para a formação de cidadania e para a criação de identidade dos indivíduos. Contudo, esse acesso, na maioria das vezes é privilegio de camadas sociais com mais poder aquisitivo. Indivíduos com baixo poder aquisitivo, dependiam de iniciativas culturais públicas ou de baixo custo tais como bibliotecas, arquivos, museus, centros culturais, teatro e cinema. O advento das tecnologias informacionais e da internet gerou várias possibilidades de ampliação do acesso à cultura para os indivíduos, gerando uma nova cultura - a digital. Com a cultura digital houve várias transformações na indústria cultural, o que permitiu um maior acesso aos bens culturais, tais como música, cinema, televisão, bibliotecas, livros, entre outros, por meio da disponibilização gratuita de arquivos digitais na internet. Diante desse cenário, buscou-se analisar as contribuições das tecnologias informacionais e da internet para um maior acesso à cultura, utilizando o livro digital, disponibilizado gratuitamente, como veículo de democratização do acesso ao conhecimento. Para alcançar o objetivo proposto, realizou-se uma pesquisa bibliográfica e documental sobre cultura e as transformações promovidas pelas tecnologias informacionais e da internet, ocasionando o surgimento da cultura digital e como essa nova cultura favorece a democratização do acesso ao conhecimento para a sociedade. Em seguida foi realizado um levantamento de iniciativas de publicação de livros digitais gratuitos que permitam uma maior democratização do acesso ao conhecimento e a cultura. 2 CULTURA, UM DIREITO DO CIDADÃO Cultura pode ser compreendida como “artefatos, bens, processos técnicos, ideias, hábitos e valores herdados”, segundo o conceito clássico de Malinovski (1975). Porém, este é um dos inúmeros conceitos conhecidos para definir cultura. No clássico trabalho de Kroeber e Kluckhohn (1952) foram encontradas 164 definições, mostrando a complexidade do tema. Para agravar a compreensão, este termo pode ser abordado sob diversos aspectos, como por exemplo, o da biologia, da agricultura, da sociologia e da antropologia, entre outros. A UNESCO elaborou a Declaração do México, durante a Conferência Mundial sobre Políticas Culturais (MONDIACULT), em 1982, cuja interpretação vem apoiando diversas políticas públicas em muitos países. A cultura é entendida como: 4352 �[...] todo o conjunto de traços distintivos espirituais, materiais, intelectuais e emocionais que caracterizam uma sociedade ou grupo social. Ele inclui não apenas as artes e as letras, mas também os modos de vida, os direitos fundamentais do ser humano sendo, os sistemas de valores, tradições e crenças. (UNESCO, 1982). A marca constante em todas as definições é o homem. Sem o homem não há cultura, pois este representa suas manifestações, que compreendem tanto os aspectos materiais quanto os imateriais. Os aspectos materiais correspondem a qualquer tipo de utensílio produzido pela sociedade, seja um copo, um livro, um tablet, entre outros, e, também, os bens edificados como igrejas e praças. Nos bens imateriais, ou intangíveis, estão compreendidas as crenças, as práticas e as habilidades de um povo, como o carnaval, o frevo, o queijo de Minas, as baianas do acarajé, etc. O acesso à cultura é considerado um direito do cidadão, sendo um tema que vem despertando crescente interesse. Atualmente, muito se discute sobre a questão dos direitos culturais, porém, esta questão não está ainda totalmente determinada devido à grande quantidade de definições e abordagens. A UNESCO, segundo Machado (2011, p.106) reconheceu a necessidade de elaborar inventário sobre os direitos culturais. Esta indefinição da abrangência da área cultural acarreta “a falta de consenso a respeito de quais são os direitos culturais dá lugar a diferentes maneiras de tipificá-los, nomeá-los e defini-los”. (Machado, 2011, p. 106). A Constituição Federal de 1988, em seu artigo 215 considera a cultura um direito de todos, o que poderia ser um grande avanço para a sociedade, porém as áreas englobadas no conceito de cultura não estão relacionadas, o que dificulta seu entendimento, bem como a aplicação deste direito. Machado (2011) alerta, ainda, que o termo cultura é abordado, ainda, sob diferentes formas na Constituição, verificando que a questão cultural perpassa, segundo o autor, sete dos nove títulos em que a Constituição se subdivide. Assim, “[...] é lícito concluir que a cultura é um componente estrutural e estruturante”. (Machado, 2011, p.115). Em 2010, o Governo Federal lançou o Plano Nacional da Cultura/ PNC elaborado pelo Ministério da Cultura a partir de seminários e de consultas públicas, representando um grande avanço na área. Nas metas do PNC (2013) a concepção de cultura é vista de forma ampliada compreendendo três dimensões: a simbólica, a econômica e a cidadã. Como relação simbólica pode-se considerar as linguagens artísticas (literatura, artes plásticas, dança etc) e também as práticas culturais, com os saberes e fazeres, valores e identidade. Já a dimensão econômica visa incluir a cultura como um fator importante no desenvolvimento econômico, por meio da geração de empregos e estimulando uma economia criativa. A dimensão cidadã diz respeito 4353 �ao acesso das pessoas aos bens culturais, incluindo os equipamentos culturais, ou seja, bibliotecas, arquivos, teatros, cinemas, museus e centros culturais, entre outros. Para alcançar esta meta prevê-se cuidar tanto do fortalecimento da infraestrutura institucional quanto a capacitação do pessoal envolvido. 3 CULTURA DIGITAL As técnicas utilizadas pelo homem sempre marcaram a forma de suas manifestações, influenciando sua maneira de pensar e agir. O avanço das tecnologias da informação e a internet permitem o estreitamento de barreiras geográficas e possibilitam a livre circulação de uma infinita quantidade de informações, bem como o surgimento do suporte digital, para a comunicação e elaboração de conhecimentos. A incorporação social e cultural dessas tecnologias informacionais e da internet, pode ser considerada uma ruptura, tal como aconteceu com a disseminação dos tipos móveis por Gutenberg, e pressupõe uma nova cultura, a cultura digital. Atingimos o ciberespaço, o espaço onde o homem interage utilizando-se da interconexão mundial dos computadores. Temos não somente a infraestrutura material da comunicação, como quantidade ilimitada de informação que o homem realimenta ao gerar conhecimentos, ao desenvolver tecnologia, ao navegar nele. (GARCIA, SOUSA, 2011, p. 81). Na década de 1990, Bill Gates já dava indicativos do surgimento da cultura digital ao afirmar que [...] a revolução digital está apenas começando, e a estrada da informação terá impacto significativo em todas as dimensões da vida humana. No modo como nos relacionamos com os outros, com o espaço e com o tempo, no mundo do trabalho e na economia. Essa diversidade de formas sociais produzidas e modificadas, em que se utiliza a tecnologia de informação e comunicação, denomina-se cultura digital, termo que ainda não se encontra consolidado. (GATES, 1995) Segundo Carvalho Júnior (2009, p. 09) “cultura digital é um termo emergente, vem sendo apropriado por diferentes setores e incorpora perspectivas diversas sobre o impacto das tecnologias digitais e da conexão em rede na sociedade”. Lévy afirma que as tecnologias digitais surgem como a infraestrutura do ciberespaço, novo espaço de comunicação, de sociabilidade, de organização, de transação e de novo mercado da informação e do conhecimento, onde o desenvolvimento do digital é “sistematizante e universalizante não apenas em si mesmo, mas também, em segundo plano, a serviço de outros fenômenos 4354 �tecnossociais que tendem à integração mundial: finanças, comércio, pesquisa científica, mídias, transportes, produção industrial etc.” (LÉVY, 1999, p. 113) Para Lévy, (1999) o digital é uma matéria pronta a suportar todas as metamorfoses, todos os revestimentos, todas as deformações. Através da digitalização, todas as informações podem ser codificadas: textos, imagens e sons, tornando-se objetos digitais. Dodebei elaborou, em 2011, um quadro conceitual da cultura digital adaptado da proposta de Hand (2008) onde traz uma evolução das tecnologias digitais, destacando as diferenças entre a tecnologia moderna - desenvolvida até o início do século XX e a tecnologia pós-moderna - baseada na manipulação da informação. Quadro 1 - Conceitos de Cultura Digital Tecnologias m odernas M aterial C ontínua O bjetos D eterm inada Instru m en tal A tual C e n tra d a Fixa G overnam ental Efeitos Tecnologias pós-m odernas Discursiva Discreta Espaços Indeterminada Cultural Virtual Descentrada Móvel Ingovernável Performances Fonte: Dodebei, 2011. Percebe-se que há diferenças significativas entre as tecnologias modernas e pósmodernas. Dentre elas está o fato de que estas passam a ser descentralizadas e ingovernáveis, de que são virtuais - cultura digital, e passam de instrumentais para culturais. Pode-se entender que as tecnologias pós-modernas passam a exercer uma função cultural mais acentuada que as tecnologias modernas. O processo de digitalização, uma das principais características da cultura digital, evoluiu gradativamente e ocasionou grandes mudanças nas indústrias culturais. Segundo Lèvy (1999) penetrou primeiro na produção e gravação de músicas, mas os microprocessadores e as memórias digitais tendiam a tornar-se a infraestrutura de produção de todo domínio de comunicação e aos poucos foi englobando o cinema, a radiotelevisão, o jornalismo, a edição, a música, as telecomunicações e a informática. 4355 �4 CULTURA DIGITAL E DEMOCRATIZAÇÃO DO ACESSO AO CONHECIMENTO O uso intensificado das tecnologias de informação nas últimas décadas vem facilitando o acesso à cultura pelo cidadão. Este alcance possibilita o estímulo e a facilitação do processo de inclusão não apenas digital, mas social. Segundo Gil: A tecnologia sempre foi instrumento de inclusão social, mas agora isso adquire novo contorno, não mais como incorporação ao mercado, mas como incorporação à cidadania e ao mercado, garantindo acesso à informação e barateando os custos dos meios de produção multimídia através de ferramentas novas que ampliam o potencial criativo do cidadão. Somos cidadãos e consumidores, emissores e receptores de saber e informação, seres ao mesmo tempo autônomos e conectados em redes, que são a nova forma de coletividade. (GIL, 2004). Segundo Gil (2004) a tecnologia sempre andou de braços dados com a cultura, sendo que “a revolução tecnológica é, em essência cultural”, pois muda o comportamento do homem. O uso pleno da Internet e do software livre cria fantásticas possibilidades de democratizar os acessos à informação e ao conhecimento, maximizar os potenciais dos bens e serviços culturais, amplificar os valores que formam o nosso repertório comum e, portanto, a nossa cultura, e potencializar também a produção cultural, criando inclusive novas formas de arte (GIL, 2004) Atualmente, a informação tornou-se mais acessível para a sociedade. Os usuários não precisam mais enfrentar problemas de acessibilidades ligados ao suporte impresso, físico, eles “podem viajar diretamente em sua forma digital através de cabos de coxias de cobre, por fibras óticas ou por via hertziana” (Lévy, 1999, p. 35). Segundo Carvalho Júnior (2009) “este novo sistema operacional da cultura seria capaz de fomentar ao mesmo tempo criatividade, produtividade e liberdade, satisfazendo igualmente às demandas tanto de indivíduos quanto de coletividades”. Carvalho Júnior fala sobre como as ferramentas digitais possibilitam a construção de uma cultura participativa, conceito de Benkler (2007): Com a chegada de ferramentas de colaboração ubíquas, instantâneas e baratas, torna-se possível promover espaços de debate e construção coletiva onde modelos de coordenação pública descentralizada podem criar soluções inovadoras para as questões apresentadas pelo século XXI. Tal implementação tecnológica no ambiente das redes digitais, aliada ao conceito de ‘cultura participativa’ de Benkler, cria a possibilidade de se aproximar perspectivas que antes pareciam excludentes, convidando à conversa aberta [...] (CARVALHO JÚNIOR, 2009, p. 10) 4356 �Nesse sentido, surgem várias formas de expressão e de comportamentos culturais viabilizados por meio da rede digital. Artistas, escritores, “blogueiros”, entre outros, utilizam a rede de forma colaborativa, como espaços de discussão e exposição de ideias, representando novas formas de expressão cultural. A biblioteca, uma das instituições responsáveis pelo acesso aos bens culturais, atravessa, hoje, um momento de adaptação à nova realidade. A utilização das tecnologias informacionais e da internet possibilita a digitalização do acervo, o trabalho cooperativo entre as instituições e, principalmente, a quebra das barreiras geográficas e temporais. Estas instituições, nacionais e internacionais, atravessam um grande desafio decorrente de suas inserções dentro da cultura digital. Neste sentido, há uma nova perspectiva da atuação social das instituições de memória, possibilitando aos cidadãos um acesso mais facilitado aos acervos, até então privilégio de poucos. A International Federation of Library Associations and Institutions - IFLA, em parceria com a Organização das Nações Unidas para a educação, a ciência e a cultura UNESCO, elaborou o Manifesto para Bibliotecas Digitais, publicado em 2011. Nele, ressaltase a importância das bibliotecas digitais como um fator de inclusão social, pois possibilita o acesso ao cidadão ao patrimônio produzido pelo homem. Atenuar a exclusão digital é um fator fundamental para alcançar os Objetivos de Desenvolvimento do Milênio das Nações Unidas. O acesso a recursos de informação e aos meios de comunicação apoia a saúde e a educação tanto quanto a cultura e desenvolvimento econômico. A divulgação de informações capacita os cidadãos a participar na aprendizagem ao longo da vida e da educação. Informações sobre as realizações do mundo permitem que todos participem de forma construtiva no desenvolvimento de seu próprio ambiente social. Igualdade de acesso ao patrimônio cultural e científico da humanidade é direito de cada pessoa e ajuda a promover a aprendizagem e a compreensão da riqueza e da diversidade do mundo, não só para a geração presente, mas também para as gerações futuras. (IFLA, 2011, p.1). Percebe-se que, com as tecnologias informacionais e a internet, os indivíduos podem ter mais acesso à cultura e, além, disso estes podem fazer parte do desenvolvimento de novas formas de expressão e produção cultural, por meio da participação colaborativa nas redes digitais. Essas tecnologias e a internet criam possibilidades de democratização de acesso ao conhecimento, pois permitem maior acesso à informação e aos bens culturais. Com o estreitamento de fronteiras geográficas e a queda das paredes das bibliotecas, expandiram-se a cultura e o saber. 4357 �5 O LIVRO DIGITAL COMO FORMA DE DEMOCRATIZAÇÃO DO ACESSO AO CONHECIMENTO E A CULTURA Historicamente, o livro ficou consolidado como fonte de registro e transmissão do conhecimento e adquiriu grande representatividade enquanto elemento de preservação, difusão e popularização da cultura. As atuais tecnologias incorporaram uma nova forma de circular e sistematizar informações e o livro digital505 tem se destacado como surpreendente meio de informação possibilitando democratizar o seu acesso a um nível ainda mais alto e de uma maneira nunca antes pensada uma vez que, centenas de livros e documentos estão podendo ser acessados com um simples “clique”. (BENÍCIO; SILVA, 2005, p. 12) A grande variedade de livros digitais disponibilizados online, com acesso gratuito ou restrito, na sociedade é reflexo do surgimento da cultura digital, onde o constante processo de inovação tecnológica promovem mudanças comportamentais que alimentam e são alimentadas pelos meios eletrônicos. O movimento de acesso livre que propõe o compartilhamento de conhecimentos de forma equânime é um dos fatores que possibilitam a disponibilização do livro digital como forma de democratização de acesso ao conhecimento. Com o acesso livre aos livros digitais, os indivíduos podem ter maior acesso à informação e, consequentemente à cultura, pois podem acessar gratuitamente as obras por meio de leitura online ou download. O Projeto Gutenberg, criado em 1971, foi à primeira iniciativa de disponibilizar livros online gratuitamente. É um projeto internacional, mas possui uma versão em português. Tem por missão “disponibilizar informação, livros e outros materiais ao público em geral em formas que a vasta maioria dos computadores, programas e pessoas possam facilmente ler, usar, citar e pesquisar” (PROJETO GUTENBERG, 2014). Com isso, o projeto disponibiliza livros digitais que estão em domínio público para download gratuitamente. Editoras internacionais cada vez mais vêm permitindo o acesso livre aos livros digitais, participando assim, de um movimento que sublinha questões associadas à responsabilidade social e à democratização da informação, no sentido de tornar a informação acessível de forma gratuita para todos. Podemos destacar algumas iniciativas de consórcios de editoras universitárias internacionais adotaram os livros digitais, permitindo assim uma maior democratização do conhecimento: Public Knowledge Project (PKP) - Open Monograph 505 O livro digital pode ser entendido como aquele que possui características iguais a da obra impressa, por meio da conversão integral de livros impressos para o formato digital através da digitalização. Para mais informações ver: DOURADO, Stella Moreira. Identificando a inovação editorial na cadeia produtiva do livro universitário brasileiro. 110 f. 2012. Dissertação (Mestrado) - Instituto de Ciência da Informação, Universidade Federal da Bahia, Salvador, 2012. 4358 �Press (http://pkp.sfu.ca/omp); Open Access Publishing in European Networks - OAPEN (http://www.oapen.org/); Open Book Publishers (http://www.openbookpublishers.com/); University Press Content Consortium - UPCC (http://muse.jhu.edu/about/UPCC.html). No Brasil, uma grande iniciativa de disponibilização de livros digitais gratuitos, foi o Portal Domínio Público criado pelo Ministério da Educação em 2004. O portal tem por objetivo promover o acesso gratuito a obras que estão em domínio público ou que tenha a sua divulgação já autorizada, e dessa forma pretende contribuir para o desenvolvimento da educação e da cultura. Em 2012 foi lançado no Brasil, pela Scientific Electronic Library Online - SciELO, o SciELO Livros, como o primeiro consórcio brasileiro de livros digitais. A Rede SciELO Livros tem por objetivo ampliar a visibilidade, acessibilidade, uso e impacto das pesquisas científicas produzidas nas universidades. Pretende se tornar uma referência na publicação de livros científicos online, dando uma maior visibilidade à produção acadêmica e científica do Brasil em âmbito internacional. O Portal do Livro Aberto do Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia - IBICT que tem por objetivo reunir, divulgar e preservar as publicações oficiais em ciência, tecnologia e inovação. Disponibilizada para download gratuito obras relacionadas aos temas de Ciência da Informação e Ciência, Tecnologia e Inovação. Além das iniciativas de disponibilização de livros digitais gratuitos citadas, existem muitas outras que permitem que os indivíduos tenham maior acesso à informação e à cultura. Foram levantadas algumas iniciativas de disponibilização de livros digitais gratuitos, encontrados por meio da pesquisa bibliográfica e por pesquisa do portal do Google, disponibilizadas no quadro abaixo. QUADRO 2 - PLATAFORMAS DE LIVROS DIGITAIS GRATUITOS Plataforma Portal Público Domínio Tipo de obras disponibilizadas Endereço eletrônico Obras em domínio público. Livros digitais, imagens, sons e vídeos disponíveis para <http://www.dominiopublico.gov.br/> download Projeto Gutenberg Obras em domínio público. Livros digitais disponíveis para download <http://www.gutenberg.org/wiki/PT_P rincipal> Portal Livros SciELO Livros digitais científicos disponíveis para download e para venda em formato pdf e epub <http://books.scielo.org> Cultura Acadêmica UNESP Livros digitais científicos disponíveis para download, mediante cadastro <http://www.culturaacademica.com.br/ > Projeto Livro Eletrônico CNPq Obras científicas, tecnológicas e de inovação disponíveis para download <http://www.cnpq.br/cnpq/livro_eletro nico/index.htm> 4359 �Portal de Periódicos da Capes - Livros Portal do Livro Aberto - IBICT Livros digitais científicos assinados pelo Portal de Periódicos da Capes. Podem ser acessados professores, pesquisadores, alunos e funcionários vinculados às instituições que assinam o Portal. Livros digitais científicos disponíveis para download <http://www.periodicos.capes.gov.br/> < http://livroaberto.ibict.br/> eLivros-grátis Livros digitais disponíveis para download. <http://www.elivros-gratis.net/> DOAB Livros digitais científicos estrangeitos disponíveis para download. Reúne 1928 obras acadêmicas, revisadas pelos pares, de 62 editoras internacionais. http ://www. doabooks.org/doab EbookCult Livros digitais disponíveis para download. <https://www.ebookcult.com.br/eBook s_Gratuitos> Virtual Books Livros digitais nacionais disponíveis para download. <http://www.virtualbooks.com.br/v2/c apa/> Universia Brasil Livros digitais disponíveis para download <http://livros.universia.com.br/> eBooks Brasil Livros digitais nacionais disponíveis para download. <http://www.ebooksbrasil.org/index2. html> Livros LabCom Português eBooks Free- e e estrangeiros estrangeiros Livros digitais científicos publicados pelo Laboratório de Comunicação On Line do Departamento de Comunicação e Artes da Universidade da Beira Interior (Portugal), disponíveis para download Livros digitais nacionais e estrangeiros disponíveis para download. <http://www.livroslabcom.ubi.pt/> <http://portugues.free-ebooks.net/> Coleção Aplauso Imprensa Oficial Livros digitais disponíveis para download. http ://aplauso.imprensaoficial.com.br/l ista-livros.php Biblioteca Digital Fernando Pessoa Livros digitais do Fernando disponíveis para download. <http://casafernandopessoa.cmlisboa.pt/bdigital/index/title/index.htm > Brasiliana - UFRJ Livros digitais disponíveis para download. <http://www.brasiliana.com.br/> Biblioteca Virtual de Literatura Livros digitais disponíveis para leitura online <http://www.biblio.com.br/> Editorial Molvick Livros digitais disponíveis para download e para leitura online <http://www.molwick.com/pt/livros/> Estudantes Livros digitais disponíveis para download <http://www.estudantes.com.br/bib_vi rt.asp> Bartleby Livros digitais estrangeiros disponíveis para leitura online, incluindo a coleção "The Harvard Classics” <http://www.bartleby.com/> Open Library Livros digitais estrangeiros disponíveis para leitura online e para download <https://openlibrary.org/> Bookshelf Portal da Biblioteca Digital de Obras Raras e Especiais da USP Pessoa Livros digitais estrangeiros disponíveis para download Coleção de obras raras disponíveis para download <http://www.ncbi.nlm. nih.gov/books> <http://www.obrasraras.usp.br/> Fonte: Elaboração própria. 4360 �Algumas editoras universitárias brasileiras também estão disponibilizando gratuitamente livros digitais506. Além da editora da Unesp (Cultura Acadêmica) já foi mencionada no quadro acima, as editoras da Edufba e da EdiPUCRS também merecem destaque. A Edufba permite o livre acesso a todas obras do seu catálogo publicadas após o ano de 2008 e disponibilizadas no Repositório Institucional da UFBA. A EdiPUCRS disponibiliza cerca de 100 livros digitais, grande parte do seu acervo, gratuitamente em seu website. Os resultados encontrados, no que se refere à disponibilização gratuita de livros digitais, demonstram que as tecnologias informacionais aliadas à internet permitem um maior acesso à cultura aos cidadãos. Estas são apenas algumas iniciativas de disponibilização de livros digitais gratuitos. Acredita-se que a tendência é de que cada vez mais surjam mais iniciativas que permitam uma democratização do conhecimento e do acesso à cultura. 6 CONCLUSÃO A cultura é uma forma de expressão do homem, seja por meio de criação de artefatos e de bens, seja por desenvolvimento de técnicas, ideias e hábitos permeados de valores herdados de geração para geração. Com o advento das tecnologias informacionais e da internet, o homem passa a se expressar culturalmente em ambiente digital fazendo emergir assim, a cultura digital. O acesso à cultura é direito de todo o cidadão e, com os resultados da pesquisa, ficou evidenciado que as tecnologias da informação e a internet permitem uma ampliação do acesso à cultura para a sociedade. Percebeu-se a disponibilização de bens culturais em meio digital de forma gratuita, tais como música, cinema, televisão, bibliotecas e livros, aumentam as possibilidades de democratização do acesso ao conhecimento e à cultura. O livro, enquanto bem cultural, é consolidado na sociedade como fonte de registro e transmissão de conhecimento. É um veículo de preservação e de difusão da cultura e ao ser disponibilizado no formato digital gratuitamente na internet, potencializa ainda mais sua função de difusor cultural, possibilitando uma maior democratização do acesso ao conhecimento e da cultura. Pelo fato da cultura digital ser uma cultura relativamente nova e levando-se em consideração as desigualdades socioeconômicas do país, acredita-se que seja necessária a 506 Para mais informações ver: DOURADO, Stella Moreira. Identificando a inovação editorial na cadeia produtiva do livro universitário brasileiro. 110 f. 2012. Dissertação (Mestrado) - Instituto de Ciência da Informação, Universidade Federal da Bahia, Salvador, 2012. 4361 �realização de projetos de inclusão social e digital, onde os indivíduos possam ter acesso às tecnologias informacionais e à internet. Assim, essas pessoas poderão exercer seu direito à cultura tendo a acesso às iniciativas de democratização do conhecimento levantadas nesta pesquisa, assim como outras que ainda estão por surgir. Poderão ainda participar de forma ampla e colaborativa nas redes online, se expressando culturalmente e passando de expectadores para atores culturais. REFERÊNCIAS: BENÍCIO, C. D.; SILVA, A. K. A. Do livro impresso ao e-book: o paradigma do suporte na biblitoeca eletrônica. Biblionline, v. 1, n. 2, 2005, v. 1, n. 2, 2005. Disponível em: <http://periodicos.ufpb.br/ojs2/index.php/biblio/article/viewFile/580/418>. Acesso em: 06 mar. 2011. BENKLER, Y. The Wealth of Networks: How Social Production Transforms Ma-rkets and Freedom. Yale University Press, 2007. BRASIL. Constituição (1988). Constituição da República Federativa do Brasil. Brasília, DF, Senado Federal, 1988. 292 p. BRASIL. Lei n. 12.343, de 2 de dezembro de 2010 . Institui o Plano Nacional de Cultura PNC, cria o Sistema Nacional de informações e indicadores culturais - SNIIC e dá outras providências. Diário Oficial da União, Brasília, DF, 3 dez. 2010. BRASIL. Ministério da Ciência, Tecnologia e Inovação. Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Portal do livro aberto em CT&I. 2014. Disponível em: <http://livroaberto.ibict.br/>. Acesso em: 18 mar. 2014. BRASIL. Ministério da Cultura. As metas do Plano Nacional de Cultura. 3. ed. Brasília, DF, Ministério da Cultura, 2013. BRASIL. Ministério da Educação. Portal do domínio público. 2014. Disponível em: <http://www.dominiopublico.gov.br/pesquisa/PesquisaObraForm.jsp>. Acesso em: 18 mar. 2014. CARVALHO JUNIOR, José Murilo. Por uma cultura digital participativa. In: SAVAZONI, R.; COHN, S. (Orgs.) Cultura digital.br. Rio de Janeiro: Beco do Azougue, 2009. DODEBEI, Vera. Cultura Digital: novo sentido e significado de documento para a memória social? In: DataGramaZero - Revista de Ciência da Informação, v.12 n.2, abr. 2011. Disponível em: <http://www.dgz.org.br/abr11/Art_01.htm>. Acesso em: 15 abr. 2014. 4362 �GARCIA, Joana Coeli R.; SOUSA, Marckson R. F. Cultura digital: odisseia da tecnologia e da ciência. In: Em Questão, Porto Alegre, v. 17, n. 2, p. 77-91, jul./dez. 2011. Disponível em: <http://seer.ufrgs.br/EmQuestao/article/view/22252>. Acesso em: 15 abr. 2014. GATES, B. A Estrada do futuro. São Paulo: Companhia das Letras, 1995. GIL, Gilberto. Ministro da Cultura, Gilberto Gil, em aula magna na Universidade de São Paulo (USP). 2004. Disponível em: <http://www2.cultura.gov.br/site/2004/08/10/ministro-dacultura-gilberto-gil-em-aula-magna-na-universidade-de-sao-paulo-usp/>. Acesso em 10 de março de 2014. IFLA. Manifesto da IFLA para bibliotecas digitais. Trad. Hanna Gledyz e Emilia Sandrinelli. Biblioo.info, 2011. Disponível em: < http://biblioo.info/wp- content/uploads/2012/11/Manifesto-IFLA.pdf >. Acesso em 15 abr. 2014. KROEBER, Alfred; KLUCKHOHN, Clyde; UNTEREINER, Wayne. Culture: a critical review of concepts and definitions. New York: Vinatge Books, 1952. 448p. Disponível em: <http://www.questia.com/library/100067337/culture-a-critical-review-of-concepts-anddefinitions>. Acesso em 14 abr. 2014. LÉVY, P. Cibercultura. São Paulo: Editora 34, 1999. MACHADO, Bernardo Novais da Mata. Os direitos culturais na Constiuição brasileira: uma análise conceitual e política. CALABRE, Lia (org.). Políticas culturais: teoria e práxis. São Paulo: Itáu Cultural, 2011. P. 104-116. MALINOVSKI, Bronislaw. A teoria funcional. In: ________. Uma teoria crítica da cultura, Rio de Janeiro: Zahar, 1975. p. 169-188. PROJETO GUTENBERG. 2014. Disponível em: < http://www.gutenberg.org/>. Acesso em: 18 mar. 2014. SCIELO LIVROS. 2014. Disponível em: <http://books.scielo.org>. Acesso em: 18 mar. 2014. UNESCO. Declaração da cidade do México sobre Políticas Culturais. Conferência Mundial sobre Políticas Culturais - MONDIACULT, Cidade do México, 6 ago. 1982. Disponível em: <http://portal.unesco.org/culture/en/files/12762/11295421661mexico_en.pdf/mexico_en.pdf>. Acesso em 17 mar. 2014. 4363 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O livro digital como forma de democratização do acesso ao conhecimento e a cultura Creator An entity primarily responsible for making the resource Dourado, Stella Moreira, Medeiros, Ana Ligia Silva Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O acesso à cultura e aos bens culturais é direito de todo cidadão, mas nem todos tem acesso. As tecnologias informacionais e a internet geram várias possibilidades de ampliação do acesso à cultura para os indivíduos, gerando uma nova cultura – a digital. Neste trabalho, buscou-se analisar as contribuições das tecnologias informacionais e da internet para um maior acesso à cultura, utilizando o livro digital, disponibilizado gratuitamente, como veículo de democratização do acesso ao conhecimento. Para tanto, realizou-se uma pesquisa bibliográfica e documental sobre cultura e as transformações promovidas pelas tecnologias informacionais e da internet, ocasionando o surgimento da cultura digital e como essa nova cultura favorece a democratização do acesso ao conhecimento para a sociedade. Foi realizado também um levantamento de iniciativas de publicação de livros digitais gratuitos que permitam uma maior democratização do acesso ao conhecimento e a cultura. Contatou-se que com a cultura digital, os cidadãos podem participar de forma ampla e colaborativa nas redes online, se expressando culturalmente e passando de expectadores para atores culturais. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6857/SNBU2014_343.pdf 072ebe4b0739a18ab3ad27ba1327f6c2 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 NÚCLEO DE EXTENSÃO DO SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO VALE DO SÃO FRANCISCO: UMA PROPOSTA PARA A EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA Jaqueline Silva de Souza José Carlos Sales dos Santos Ana Paula Lopes da Silva Lucidio Lopes de Alencar RESUMO Objetivo apresentar uma proposta de implantação do Núcleo de Extensão do Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade Federal do Vale do São Francisco (SIBI/Univasf). O SIBI é o responsável por orientar o acesso às fontes de informação eletrônicas, a adequação de publicações ao estilo acadêmico (normalização) e métodos de pesquisas que apoiam as atividades de ensino e pesquisa da comunidade acadêmica da Univasf. Visualizando o cenário da Educação a Distância e a disponibilização da ferramenta Modular Object-Oriented Dynamic Learning Environment, (Moodlej, um software livre, já utilizado pela Secretaria de Educação a Distância (SEAD) da Univasf. O Núcleo de Extensão do SIBI irá disponibilizar, através desta plataforma, cursos sobre a utilização de fontes de informações eletrônicas e normalização de trabalhos científicos. A proposta será desenvolvida em quatro etapas: diagnóstico das necessidades de informação dos usuários do SIBI, elaboração dos programas de treinamento à distância, execução através da ferramenta Moodle e avaliação do projeto. Como conclusão parcial destaca-se a relevância da plataforma de ensino a distância para o treinamento de servidores do SIBI. Palavras-Chave: Educação a Distância; Moodle; Biblioteca; Treinamento. ABSTRACT Present a proposal for a core deployment of extension of the integrated system for libraries of Universidade Federal do Vale do São Francisco (SIBI/Univasf). The SIBI is responsible for direct access to electronic sources of information, the appropriateness of academic-style publications (normalization) and research methods that support the teaching and research activities of the academic community of Univasf. Viewing the scenery of distance education and the provision of Modular Object-Oriented Dynamic tool Learning Environment (Moodle), a free software, already used by the Secretariat for distance education (SEAD) of Univasf. The core of SIBI extension will provide, through this platform, courses on the use of electronic information sources and standardisation of scientific papers. The proposal will be developed in four stages: diagnosis of the information needs of users of SIBI, elaboration of training programs from a distance, running through the Moodle tool and evaluation of the project. As partial conclusion highlights the relevance of distance learning platform for the training of servers of SIBI. Keywords : Distance Education ; Moodle ; library ; Training. 4345 �1 INTRODUÇÃO A inserção das tecnologias da informação e comunicação nas diversas atividades humanas (saúde, política, economia, outros) proporcionou transformações substantivas no modus operandi da sociedade contemporânea. Na educação, por exemplo, assiste-se a mudanças na prática do ensino e aprendizagem, reconfigurando as tradicionais relações entre docentes e discentes. A Educação a Distância (EAD) constitui uma modalidade educativa que dispensa, na estrutura, o espaço-temporal na relação entre os docentes e discentes envolvidos no processo de aprendizagem. O Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade Federal do Vale do São Francisco - SIBI/Univasf, vinculado a Reitoria, foi criado com o objetivo de integralizar e padronizar os serviços de todas as bibliotecas desta Universidade. Ele é composto por 6 (seis) bibliotecas, sendo 1 (uma) central localizada no campus Petrolina -PE e 5 (cinco) setoriais, localizadas nos campi de Ciências Agrárias também em Petrolina -PE, Senhor do Bonfim, Paulo Afonso e Juazeiro na Bahia e São Raimundo Nonato no Piauí. Alinhado com a Secretária de Educação a Distância (SEAD), o SIBI visa à promoção e disseminação de informações diversas para a comunidade acadêmica, sendo responsável pelo treinamento para acesso às fontes de informações eletrônicas, normalização de trabalhos acadêmicos e métodos de pesquisa, assim como apoiar as atividades de ensino e pesquisa da comunidade universitária da Univasf. O projeto de criação e implantação do Núcleo de Extensão do SIBI subdivide-se em quatro etapas: diagnóstico situacional das unidades de informação e necessidades dos usuários, elaboração dos programas de treinamento à distância, execução das etapas através da Plataforma Modular Object-Oriented Dynamic Learning Environment, o Moodle e avaliação do projeto. Assim serão realizados os cursos à distância. A concepção e implementação do projeto estarão engendradas no documento Referencias de Qualidade para Educação Superior a Distância , elaborado pelo Ministério de Educação - Secretaria de Educação à Distância. 2 REVISÃO DE LITERATURA O Moodle é um software livre com o propósito de gerenciar cursos à distância e/ou presencial, constitui uma aplicação internet/intranet vinculado a um servidor que facilita o acesso de conteúdos diversos, superando as limitações relacionadas ao tempo e espaço. Segundo Delgado (2009, p.42): 4346 �O Moodle foi criado com base no conceito das teorias construtivistas, que possuem a interação e a colaboração como premissa para o processo de construção do conhecimento. Com base nesse conceito, o próprio software surge com a ideia de colaboração, ou seja, os usuários do sistema mantém um portal na internet para colaboração e aprimoramento da ferramenta. Esse portal facilita a troca de informação e, consequentemente, o aperfeiçoamento constante do Moodle enquanto ferramenta de educação. Isso significa dizer que qualquer instituição que utilize o Moodle está colaborando com o seu desenvolvimento, apenas o divulgando ou mesmo identificando e solucionando problemas e ainda propondo novas ferramentas e possibilidades para a atuação dos professores ou tutores (mediadores da aprendizagem). A proposta deste projeto visa treinar os profissionais do SIBI, assim como os alunos de graduação e pós-graduação regularmente matriculados na Univasf, nas atividades/cursos previstas na plataforma. Importante ressaltar o registro do SIBI no ambiente de ensino à distância desta Universidade, facilitando a criação de cursos destinados a treinamentos, disponibilização de vídeos institucionais, documentos e outros. 3 MATERIAIS E MÉTODOS > PRIMEIRA ETAPA - DIAGNÓSTICO SITUACIONAL Esta etapa, relacionada ao diagnóstico, propõe a identificar nas bibliotecas do sistema as atividades desenvolvidas e direcionadas aos docentes e discentes e técnicos da Instituição, bem como suas necessidades e elencar as políticas de treinamentos existentes nessas bibliotecas para a sistematização no ambiente EAD. Desta forma, pretende-se ampliar a inserção de alunos de graduação e pós-graduação, assim como servidores da universidade, nos cursos oferecidos pelo SIBI. A parte inicial da primeira etapa, já foi concluída. No período de 20 a 28/02/2014, realizamos uma pesquisa com nossos usuários, onde utilizamos o método qualitativo e quantitativo, e um questionário como instrumento. Assim, avaliamos os nossos serviços, a estrutura física, o acervo e pessoal (recursos humanos) das nossas bibliotecas. O item 9 (nove), desse questionário, referiu-se aos nossos serviços disponíveis e o resultado da pesquisa, nesse item, diagnosticamos que 40% dos nossos usuários não conhecem alguns dos nossos serviços prestados, como: Portal da Capes e bases de dados; Orientação para normalização de trabalhos acadêmicos; Serviços de Referência; Facebook e pagina do SIBI. Outro aspecto composto ainda nessa primeira etapa, que ainda não concluímos, consiste em identificar, entre os servidores do sistema, as competências e habilidades que eles gostariam de desenvolver a partir do ambiente do ensino à distância. Estas propostas serão 4347 �apresentadas e agrupadas de acordando com as redundâncias das sugestões e afinidades dos temas escolhidos em uma reunião que está agendada para o mês de agosto de 2014 para assim identificarmos esses servidores. > SEGUNDA ETAPA - DESENVOLVIMENTOS DOS CURSOS Essa etapa está relacionada à intervenção organizacional. 503 A- Curso: identificação do curso; título; natureza do curso departamento ofertante; prérequisitos exigidos; clientela; carga horária; duração do curso; resumo da proposta; principais características pedagógicas e de suporte tecnológico; resumo orçamentário dos custos diretos para seu desenvolvimento. B- Apresentação do Curso504: histórico e contexto (apresentar os motivos e a importância do curso dentro do panorama da realidade social e educacional); objetivos gerais; descrição do conteúdo; apresentação (indicar as disciplinas e temas a serem contemplados em relação à abordagem ou orientação teórica); plano de curso; (apresentar a estrutura curricular e as ementas de cada uma das disciplinas do curso); percurso ensino-aprendizagem (indicar a natureza da aprendizagem visada e os meios que se pretende utilizar); perfil dos tutores ou de quem irá prestar este apoio e suas tarefas (perfil: nível de formação, área de formação, experiência profissional, tarefas particulares, lugar de trabalho, exigências ou aptidões particulares, tarefas: número de horas de trabalho, correção ou não das avaliações, animação (de que tipo: oficina, por telefone, seminário, grupos de trabalho, etc.), avaliação do estudante (indicar a natureza dos instrumentos e critérios de avaliação; avaliação do material do curso (especificar quais os procedimentos a serem seguidos para avaliar o material antes de ser utilizado no curso e durante o mesmo); plano de execução; recursos humanos internos (identificar estes recursos, suas tarefas, o tempo exigido); calendário de execução; orçamento. > TERCEIRA ETAPA: EXECUÇÃO DAS ATIVIDADES ATRAVÉS DO MOODLE Cadastro de alunos e tutores no ambiente virtual de aprendizagem e início dos cursos. > QUARTA ETAPA: AVALIAÇÃO DO PROJETO Criação e disponibilização de questionários avaliativos para mensurar a satisfação ou não de alunos e professores e técnicos quanto ao Núcleo de Extensão e sua metodologia de 2 Propostas elaboradas a partir das proposições de Preti (1996) 3 ESTRUTURA E ORGANIZAÇÃO DOS CURSOS EAD - Adaptação de: Guide d ’elaboration d ’un dossier de presentation de cours. Télé-université du Quebec, fev. 1991 4348 �aprendizagem, bem como os impactos do projeto no processo de acesso à informação na comunidade. 4 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS Os cursos que serão ofertados pelo Núcleo de Extensão do SIBI/Univasf foram levantados através de questionário respondido pelos alunos de graduação e pós-graduação e professores e técnicos da Univasf. Iremos realizar uma reunião no SIBI para que os servidores através das suas competências e habilidades apontem seus interesses nos cursos que iremos desenvolver no ambiente do ensino à distância. Quadro 1: Cronograma do projeto Atividades Primeira Etapa : 2014.1 Diagnostico X situacional e Apresentação do projeto e Identificação dos servidores suas competências e habilidades. Segunda Etapa: Desenvolvimento dos cursos / projetos / Apresentação. Terceira Etapa: Atividades na plataforma moodle. Inscrição para os cursos. 2014.2 X 2015.1 X X 2015.2 X X Inicio dos cursos. Quarta Etapa: Avaliação do projeto. X X 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS A Educação a Distância é uma poderosa ferramenta para as bibliotecas no atendimento das necessidades de seus usuários e uma importante prestação de serviço à comunidade. Identificou-se que o SIBI/Univasf possui estrutura disponível para a execução do projeto devido à parceria com a SEAD e apoio da universidade. A meta agora é levantar recursos humanos e financeiros junto à instituição e executar o planejamento dos cursos para logo disponibilizá-los à comunidade da Univasf e apresentar futuramente resultados e avaliações identificadas na implantação do Núcleo de Extensão. 6 REFERÊNCIAS ESTRUTURA E ORGANIZAÇÃO DOS CURSOS EAD - Adaptação de: Guide d’elaboration d’un dossier de presentation de cours. Télé-université du Quebec, fev. 1991. 4349 �BRASIL. Ministério da Educação. Secretaria de Educação a Distancia. MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO. Referenciais de Qualidade para Educação Superior a Distância. Brasília: [MEC], 2007, Disponível em: <http://portal.mec.gov.br/seed/arquivos/pdf/legislacao/refead1.pdf>. Acesso em: 04 jan. 2014. DELGADO, Laura Maria Miranda, HAGUENAUER, Cristina Jasbinschek. Uso da plataforma Moodle como apoio ao ensino presencial: um estudo de caso. Rio de Janeiro, 2009. PRETI, Oreste. Educação a distância: uma prática educativa mediadora e mediatizada. In: ________ . (Org.). Educação a Distância : início e indícios de um percurso. Cuiabá: UFMT, 1996. PRIMO, Alex. Quão interativo é o hipertexto? Da interface potencial à escrita coletiva. Fronteiras: Estudos Midiáticos, São Leopoldo, v. 5, n. 2, p. 125-142, 2003. 4350 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Núcleo de extensão do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Vale do São Francisco: uma proposta para a educação a distância Creator An entity primarily responsible for making the resource Souza, Jaqueline Silva de, Santos, José Carlos Sales dos, Silva, Ana Paula Lopes da, Alencar, Lucidio Lopes de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Objetivo apresentar uma proposta de implantação do Núcleo de Extensão do Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade Federal do Vale do São Francisco (SIBI/Univasf). O SIBI é o responsável por orientar o acesso às fontes de informação eletrônicas, a adequação de publicações ao estilo acadêmico (normalização) e métodos de pesquisas que apoiam as atividades de ensino e pesquisa da comunidade acadêmica da Univasf. Visualizando o cenário da Educação a Distância e a disponibilização da ferramenta Modular Object-Oriented Dynamic Learning Environment, (Moodle), um software livre, já utilizado pela Secretaria de Educação a Distância (SEAD) da Univasf. O Núcleo de Extensão do SIBI irá disponibilizar, através desta plataforma, cursos sobre a utilização de fontes de informações eletrônicas e normalização de trabalhos científicos. A proposta será desenvolvida em quatro etapas: diagnóstico das necessidades de informação dos usuários do SIBI, elaboração dos programas de treinamento à distância, execução através da ferramenta Moodle e avaliação do projeto. Como conclusão parcial destaca-se a relevância da plataforma de ensino a distância para o treinamento de servidores do SIBI. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6856/SNBU2014_342.pdf c91cfda1e2e5f570382a4a4a6b749a33 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 MAPOTECA DIGITAL PARA A PESQUISA GEOGRÁFICA: o caso das linhas de pesquisa do Programa de Pós-Graduação em Geografia - Tratamento da Informação Espacial da PUC Minas Cássio José de Paula José Flávio Morais Castro RESUMO O avanço das geotecnologias ampliaram as possibilidades de geração de produtos cartográficos, e com elas a necessidade de estabelecer padrões que possibilitem a integração e o compartilhamento de dados geoespaciais. O objetivo deste artigo consiste em apresentar um modelo para armazenamento, recuperação e visualização de mapas em uma Mapoteca Digital de acesso público, utilizando o software Pergamum. A construção do modelo baseou-se na análise do processo de criação da Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC Minas BDTD PUC Minas, cujo objeto de estudo foram os mapas produzidos pelas linhas de pesquisa do Programa de Pós-graduação em Geografia - Tratamento da Informação Espacial da PUC Minas - PPGG-TIE da PUC Minas. A metodologia adotada buscou definir um padrão de metadados geoespaciais, capaz de descrever os dados utilizados para criação do mapa, garantindo sua credibilidade e interoperabilidade com outros sistemas. Como resultado, foi apresentado o protótipo da Mapoteca Digital da PUC Minas utilizando o Pergamum, software para gerenciamento de serviços de informação adotado pelo Sistema de Bibliotecas da PUC Minas - SIB PUC Minas, permitindo ao usuário pesquisar e visualizar o mapa e a dissertação que o originou. A possibilidade de utilização da Mapoteca Digital da PUC Minas, como recurso didático pedagógico, proporcionará uma melhor compreensão dos fenômenos de natureza espacial no âmbito da pesquisa geográfica, estabelecendo um elo entre a produção científica institucional e as demandas por informações geográficas no meio social, empresarial, acadêmico, científico e tecnológico, fomentando o contato com as geotecnologias dinamizando o processo de democratização e disseminação das informações cartográficas e geográficas. Palavras-chave: Mapoteca digital. Cartografia. Geovisualização. Metadados geoespaciais. Tratamento da informação espacial. ABSTRACT The advancement of geotechnology expanded the possibilities for generation of cartographic products, and with them the need to establish standards that allow the integration and sharing this information with the various databases of geospatial data. The objective of this paper is to present the proposed plan for the creation of the Digital Map Library of PUC Minas, public access, using Web technologies model construction was based on the observation and analysis of the process of creating the model Digital Library of Theses and dissertations of PUC Minas 4326 �- BDTD PUC Minas, whose object of study were the maps produced by the research lines of the Postgraduate program in Geography - Treatment of Spatial Information at PUC Minas PPGG -TIE PUC Minas, observing the principles of geovisualization and modeling of geospatial data. The methodology adopted sought to define a standard of geospatial metadata can describe the data used to create the map, ensuring its credibility and interoperability with other systems. As a result, the prototype of the Digital Map Library of PUC Minas using Pergamum, software for managing information services adopted by Library System PUC Minas - SIB PUC Minas, allowing the user to search, view, browse, print, copy, download map and make the dissertation that originated (available electronically in BDTD ). The possibility of using Digital Map Library of PUC Minas, as a didactic teaching resource will provide a better understanding of the phenomena of spatial nature within the geographical research, establishing a link between the institutional scientific production and demands for geographic information in the social environment, business, academic, scientific and technological national, fostering contact with geo streamlining the process of democratization and dissemination of cartographic and geographic information . Keywords: Digital map collection. Cartography. Geovisualization. Geospatial metadata. Treatment of Spatial Information. 1 Introdução A informação geográfica tem papel estratégico desde os primórdios da humanidade e vem sendo utilizada em variadas atividades, tais como: orientação, navegação, demarcação de territórios, representação da superfície terrestre, conhecimento e representação dos recursos naturais, suporte às estratégias militares, monitoramento da dinâmica de ocupação territorial, aplicações comerciais e industriais, dentre outras. A Geografia, juntamente com as demais áreas do conhecimento tem, como uma de suas finalidades, desenvolver a capacidade de observar, refletir e analisar a realidade de forma integrada e crítica. O conceito apóia-se no próprio significado etimológico do termo Geografia - descrição da Terra, cabendo ao estudo geográfico, conforme a visão de Kant, descrever os fenômenos manifestados na superfície do planeta, sendo uma espécie de síntese de todas as ciências (MORAIS, 2007). O espaço geográfico passa por inúmeras transformações, impulsionado, principalmente, por cinco fatores: “o formidável avanço tecnológico, a enorme ênfase na informação, a gradativa e incessante globalização da economia, o desenvolvimento dos serviços e a importância cada vez maior do conhecimento” (CHIAVENATO, 2002, p.51). Como ciência fundamental de análise do espaço, a Geografia utiliza de técnicas cartográficas e de representação gráfica para o tratamento da informação espacial por meio de mapas, surge assim a “representação cartográfica como meio de construção do conhecimento 4327 �geográfico a partir de conceitos como: localização, orientação, escala, legenda e tipos de representação” (ANTONELLO; MOURA; TSUKAMOTO, 2006, p. 238). O avanço das geotecnologias e o crescimento exponencial de dados geoespaciais tem ampliado as possibilidades de geração de produtos cartográficos, e com elas a necessidade de estabelecer padrões que possibilitem a integração e o compartilhamento destas informações com os diversos bancos de dados geoespaciais. Estes dados têm sido utilizados estrategicamente pelos diversos setores da sociedade civil, governamental e científica (prefeituras, órgãos de segurança pública, de planejamento urbano e de infraestrutura, empresas de telecomunicações, marketing e universidades), como instrumento para produção de mapas (analógicos e digitais) e como suporte na análise espacial, permitindo simular cenários para tomada de decisões. Diante deste cenário a construção de uma mapoteca digital, apresenta-se como alternativa para o armazenamento, tratamento e compartilhamento de informações geoespaciais via Web. O volume e a qualidade dos produtos cartográficos digitais (mapas, cartas e imagens), produzidos pelos mestrandos e doutorandos para as teses e dissertações apresentadas e defendidas junto às linhas de pesquisa do PPGG-TIE da PUC Minas, aliado as dificuldades de acesso a estas informações, culminaram na proposta deste artigo, que tem como objetivo principal, desenvolver uma mapoteca digital institucional de acesso público, utilizando tecnologias padrão Web para visualização de mapas e compartilhamento de dados geoespaciais online. Como objetivos específicos, pretendeu-se: a) propor um novo procedimento para o depósito das teses e dissertações na BDTD PUC Minas - Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC Minas; b) definir um padrão de metadados geoespaciais em conformidade com a Comissão Nacional de Cartografia - CONCAR, para descrição dos dados contidos nos mapas produzidos para as teses e dissertações pelas linhas de pesquisa do PPGG-TIE da PUC Minas; c) criar um banco de dados geoespacial com a finalidade de reunir, organizar, catalogar e disseminar as informações contidas nos metadados geoespaciais; d) integrar estas informações ao banco de dados do SIB PUC Minas - Sistema Integrado de Bibliotecas da PUC Minas, disponibilizando seu conteúdo na Web. O desenvolvimento de sistemas de disseminação de geoinformações via Web, é um importante instrumento para a democratização do acesso a informação, como afirma Câmara: 4328 �“U m dos d esafios crescentes para as instituições que lidam com inform ações geográficas é a publicação de dados através da Internet. Por sua natureza gráfica e bidim ensional, o ambiente W W W ("World Wide Web") oferece um a m ídia adequada para a difusão da geoinform ação. A m édio prazo, espera-se que a disponibilidade “on-line" de grandes bases de dados espaciais e de ferramentas eficientes de navegação torne a geoinform ação acessível de form a ampla, sem a necessidade de aquisição de software esp ecífico .” (C  M A R A , 2012b, p.5). A expectativa desta proposta é proporcionar, a partir dos mapas produzidos nas dissertações e teses desenvolvidas no PPGG-TIE da PUC Minas, um recurso didáticopedagógico que possibilite acesso rápido e eficiente ao conteúdo cartográfico dos documentos, estabelecendo um elo entre a produção científica institucional e as demandas por informações geográficas no meio social, empresarial, acadêmico, científico e tecnológico, fomentando o contato com as geotecnologias e concomitantemente com o processo de democratização e de disseminação das informações cartográficas e geográficas. 2 Revisão de Literatura Conhecer e representar o espaço por meio de mapas é o principal objetivo da Cartografia. O mapa é a forma mais antiga de representação do espaço, cuja origem remonta a aproximadamente 4.500 anos, eram elaborados em diversos suportes como rocha, argila, tecido, madeira, couro de animal, conchas, papiro, entre outros meios. O homem representava o espaço em que vivia por meio de desenhos que tinham como objetivo, registrar informações que permitissem a sobrevivência e a segurança. Castro (2012, p. 17), sintetiza a evolução da Cartografia, destacando os períodos que marcaram sua história, como mostra a Figura 1. Figura 27: Evolução da Cartografia durante os períodos que marcaram a história da humanidade Fonte: CASTRO, 2012, p. 7 4329 �A diversidade de conceitos, definições e estruturas da Cartografia promovem o surgimento de inúmeras divisões na literatura especializada (RAISZ, 1969; OLIVEIRA, 1983 e 1988). Entretanto, para efeito didático e prático, Castro (2012, p. 45) propõe a divisão da Cartografia em: Cartografia teórica, Cartografia sistemática, Cartografia temática e Cartografia analítica (Figura 2). Figura 2: Divisões da Cartografia. Fonte: CASTRO, 2012, p. 45 Para Ramos (2005), Cartografia é definida como a ciência e a arte de representar, por meio de mapas e cartas, o conhecimento da superfície terrestre. O conceito de ciência baseiase no fato de que para alcançar exatidão, ela depende basicamente da astronomia, geodesia e matemática, o conceito de arte está vinculado à sua subordinação às leis da estética, simplicidade, clareza e harmonia. A natureza da geografia é fortemente embasada em sua documentação, que é a referência para o geógrafo organizar o processo mental tanto pela observação como pela avaliação quantitativa. O mapa tornou-se a principal fonte de informação geográfica, sua função estratégica possibilita a percepção de padrões e dinâmicas 4330 �espaciais, o estudo integrado dos fenômenos e suas ações no processo de transformação do meio ambiente. Segundo Moles, mapas são representações funcionais destinadas a desempenharem determinadas funções, são elas: a) a primeira função de um mapa é a de localização cujo objetivo é auxiliar a situar pessoas e a situar os objetos geográficos; b) a segunda é a documental e consiste em responder a questões: o que se encontra em um determinado lugar? Onde se encontra um determinado objeto geográfico? Quais são suas características como dimensão, declive, distância de nós entre outros; c) a terceira é o suporte da análise espacial, relacionando-se as questões sobre a natureza das formas observadas no espaço terrestre e sobre suas relações e sua complexidade; d) a quarta considera o mapa como campo de aplicação de modelos espaciais, possibilitando simular e prever eventuais transformações, atuando como canal e suporte de comunicação entre o cartógrafo e o usuário. (MOLES apud RIMBERT, 1995). Um dos métodos aplicados na elaboração de mapas é da cognição, que segundo Lima, envolve atividades mentais como o pensamento, a imaginação, a recordação, a solução de problemas, a percepção, a aprendizagem da linguagem, que ocorrem diferentemente conforme a habilidade de cada indivíduo (LIMA apud SANTIL, 2010). Ramos (2005, p. 37), ao considerar o mapa como veículo de comunicação da informação espacial, destaca que sua eficiência pode ser mensurada pela capacidade de permitir que o usuário de forma cognitiva visualize, leia e interprete as informações nele contidas. Este processo de visualização e interpretação de informações espaciais é denominado "comunicação cartográfica" - (Figura 3). Figura 3: Sistema de Comunicação Cartográfica. Fonte: ROBINSON; PETCHENIK apud SIMIELLI, 986. 4331 �Segundo Nogueira (2008, p.111), na comunicação cartográfica os mapas possuem um valor cognitivo capaz de estimular o usuário a interagir a partir dos seus processos mentais (percepção, memória, reflexão, motivação e atenção), buscando a análise das informações temáticas representadas graficamente, por meio dos princípios da "semiologia gráfica"499 utilizando três sistemas: símbolos, lógico e monossêmico. Sua aplicação à Cartografia permite definir a partir das variáveis visuais e das teorias da informação a representação adequada da linguagem cartográfica. A linguagem exprime por meio do emprego de um sistema de símbolos, as expectativas de comunicação da informação com o usuário do mapa, tornando a Cartografia uma linguagem universal; desta forma, a semiologia gráfica elaborada a partir de teorias da psicologia e da informação, permite aplicações técnicas sofisticadas de representação gráfica (JOLY, 2005). A introdução da informática na Cartografia, aliada à associação de técnicas como a comunicação cartográfica e a visualização cartográfica, possibilitaram uma relação de interatividade entre o usuário e os produtos cartográficos. Para MacEachren e Kraak a geovisualização integra visualização, Cartografia, análise de imagens, visualização de informações e análise exploratória de dados (...), para oferecer teorias, métodos e técnicas para exploração visual, análise, síntese e apresentação de dados espaciais. (MACEACHREN; KRAAK, 1995). A visualização cartográfica é um conceito derivado da visualização científica, podendo ser definido também como visualização geográfica ou geovisualização com ênfase na análise e na comunicação. Sua proposta é a integrar os recursos da Cartografia digital e o poder analítico dos sistemas de informação geográfica a bancos de dados espaciais e não espaciais através de recursos multimídia em ambiente interativo com distribuição por mídia discreta ou via rede. O uso dos computadores na Cartografia provocou uma profunda transformação envolvendo a representação, a comunicação e a produção de mapas, sendo que a representação cartográfica evoluiu na era da informação digital para uma nova aplicação: a Cartografia multimídia ou geovisualização. Para Zhou, a Cartografia multimídia é a associação de diversas mídias como, imagens de vídeo, som e animações aos símbolos Desenvolvida na França por Jacques Bertin na década de 1960, a semiologia gráfica pode ser entendida como "a ciência que estuda os sistemas de sinais que o homem utiliza na vida social: línguas, códigos, sinalizações trata-se de um método de trabalho cartográfico que envolve "a parte racional do mundo das imagens" (CASTRO, 1993, p. 67). 4332 �gráficos da Cartografia. O mapa migrou para a internet dando início a um novo formato de gestão desta informação: a mapoteca digital (ZHOU apud SANTIL, 2010). 3 Biblioteca digital e a informação eletrônica A biblioteca sempre se apropriou das tecnologias para cumprir seu papel de repositório e disseminador da informação independente do formato em que a informação estiver acondicionada, assim foi com as fichas em papel, o microfilme, o disquete, CD-ROM e agora com a web e o armazenamento na nuvem. A maioria das tecnologias ligadas ao armazenamento de dados, comunicação e disseminação da informação, foram testadas primeiramente em bibliotecas, influenciando diretamente a sua trajetória ao longo do tempo. A concepção de novas formas de Disseminação Seletiva da Informação - DSI, só é possível graças ao fenômeno denominado, coerência das mídias digitais que, segundo Corrêa e Corrêa (2007), possibilitam a integração de objetos digitais heterogêneos. Os ambientes digitais incorporam novos perfis de consumidores, reconfigurando produtos e serviços de informação, obtidos a partir de concepções inéditas ou de processos inovadores de serviços já consagrados. As bibliotecas digitais minimizaram as distâncias entre as pessoas e a informação, e através de suas potencialidades, criaram uma enorme expectativa no que se refere ao processo de pesquisa e as fontes de informação, explorados em larga escala por instituições governamentais, educacionais, empresariais e científicas. Tratadas a partir de recursos digitalizados, a biblioteca digital representa um espaço sinérgico entre a área da tecnologia da informação e as outras áreas do conhecimento. Atuando como o repositório institucional de toda a produção científica, vinculando esta informação aos diversos repositórios e redes de compartilhamento de informações, proporcionando a visibilidade necessária, para a comunidade científica. Outro aspecto importante são as possibilidades extraordinárias que se apresentam para educadores, professores e alunos, estabelecendo um novo canal de comunicação através das novas metodologias pedagógicas que promovam a eficácia do processo de ensino e aprendizagem, utilizando ferramentas, técnicas ou recursos de aprendizado capazes de diminuir as distâncias e ampliar as possibilidades de transferência de dados, a partir da utilização de conteúdos multimídia, que buscarão a convergência das informações por intermédio da interatividade e integração de informações das diferentes áreas do conhecimento. 4333 �Esta nova relação entre a biblioteca e o mundo digital, rompe com as barreiras de acessibilidade e preservação, que na maioria das vezes, são o grande abismo entre o usuário e o conteúdo desejado. Neste caso, o formato digital é o suporte que permite a preservação de forma íntegra e confiável de conteúdos raros e únicos ou frágeis, ao mesmo tempo em que proporciona acesso universal, instantâneo e multiusuário aos conteúdos. O documento eletrônico representa um grande avanço na comunicação direta, online, na distribuição e obtenção de conteúdos através de redes de computadores, na multiplicidade de copias a partir de uma versão original, no nível de especificidade que é possível tratar as informações digitais e nas suas possibilidades de reuso. 4 Mapoteca digital A Cartografia assim como as geotecnologias, foi impactada pelo crescente interesse de profissionais de diversos setores do conhecimento pelos Sistemas de Informações Geográficas - SIG, o que ampliou e intensificou a demanda por acesso à informação geográfica, assim como o crescente uso da Internet, resultando na expansão da produção e do uso maciço de produtos cartográficos por usuários que nem sempre são especialistas e tão pouco sabem utilizar um Sistema de Informações Geoespaciais. A informática democratizou a Cartografia, tornando-a além de um importante meio de disseminação do conhecimento geográfico, uma importante fonte de pesquisa, permitindo que, qualquer pessoa com acesso à internet, acesse desde informações quantitativas e imagens de satélites até sites de pesquisa para localização de lugares (Location Based Services - LBS), endereços, rotas ou mapas. (RAMOS, 2005). Estes fatores colaboraram para o aumento da produção eletrônica de documentos cartográficos, despertando o interesse pela possibilidade de obter de forma online, dados e versões digitais de produtos cartográficos como, mapas, cartas, carta-imagem, ortofotos, atlas, estudos geográficos entre outros. Acompanhando a evolução tecnológica da área, desenvolveu-se a mapoteca digital, que a princípio, deve constituir-se em um espaço dinâmico que promova a geração, o compartilhamento e a disseminação do conhecimento geográfico, tornando os dados de pesquisa acessíveis em escala planetária pelos pesquisadores interessados. Para Santil (2010), os mapas disponibilizados atualmente como meio de informação espacial na internet foram concebidos com objetivos diferentes: 4334 �a) Mapas estáticos: não permitem interação com o usuário porque foram gerados em meio digital para serem impressos ou apenas para visualização no monitor; b) Hipermapas ou mapas clicáveis: permitem algum nível de interação online com o usuário; c) Mapas que permitem a interatividade com o usuário online e tem como expoente maior o Google Earth. A infraestrutura oferecida pela internet e seu alcance a um público cada vez maior, é um fator de impacto para gestão da informação e não deve ser desconsiderado. Com foco no aumento exponencial do número de usuários os desenvolvedores tem criado aplicativos para computadores e equipamentos portáteis como, Tablets, Laptops, SmatPhones, PDA (Personal Digital Assistant), GPS (Global Positioning System), que se adequem de forma rápida e eficiente às demandas atuais. Ao determinar o fim das restrições de espaço e tempo ao acesso à informação, o repositório digital contribui para a redução das desigualdades sociais e regionais através da democratização da informação, ou seja, o direito de livre acesso à informação. Em sua essência, estes repositórios constituem-se em um conjunto de recursos eletrônicos e capacidades técnicas associadas para criar, buscar e usar informações, apresentando-se como uma extensão dos sistemas de armazenamento e recuperação de informação, que manipulam dados digitais nos mais variados formatos, operando em um ambiente distribuído. Os sistemas de gerenciamento da informação voltados para o modelo digital apresentam possibilidades importantes tais como (CUNHA, 1999): a) Acesso remoto pelo usuário, por meio de um computador conectado a uma rede; b) Utilização simultânea e remotamente do mesmo documento por duas ou mais pessoas; c) Reprodução deste conteúdo tanto no formato impresso como digital; d) Possibilidade de incorporação de diversos tipos de informação tais como texto, som, imagem e vídeo; e) Possibilidade de colaboração entre pesquisadores, que é a chave para a pesquisa e o desenvolvimento. 5 Biblioteca Digital de Teses e Dissertações - BDTD da PUC Minas A BDTD PUC Minas é o repositório institucional responsável pelo armazenamento de toda a produção dos programas de pós-graduação da PUC Minas. Os trabalhos estão 4335 �armazenados no formato PDF (Portable Document Format (formato de arquivo, desenvolvido pela Adobe Systems, para representar documentos de maneira independente do aplicativo, do hardware e do sistema operacional usado para criá-los) e estão disponíveis online na página do SIB da PUC Minas, permitindo acessibilidade e cooperação da produção científica e tecnológica institucional em escala global. A BDTD da PUC Minas está organizada por: área do conhecimento; autor; data de defesa; orientador; programa de pós-graduação e texto completo, sendo que os campos de pesquisa remetem o usuário a um único resultado, o acesso ao PDF do documento, fazendo com que sua visualização se realize apenas pela consulta integral ao texto. O acesso à BDTD da PUC Minas pode ser feito pelas páginas dos Programas de PósGraduação da PUC Minas e do SIB PUC Minas. 6 Mapoteca Digital da PUC Minas A construção do modelo teve como base a análise das mapotecas digitais existentes no mercado, observando suas funcionalidades e potencialidades, tendo como proposta, estabelecer um parâmetro para construção do modelo conceitual, onde o primeiro objeto de pesquisa foi a BDTD da PUC Minas, e mais especificamente, os mapas produzidos pelos mestrandos e doutorandos nas três Linhas de Pesquisa do PPGG-TIE da PUC Minas. O PPGG-TIE da PUC Minas, esta organizado em três linhas de pesquisa, sendo elas Sistemas de Informações Geográficas, Estudos Urbanos e Regionais e Meio Ambiente. Estas linhas se dividem em grupos temáticos que conferem um caráter multidisciplinar e transdisciplinar às atividades, contribuindo qualitativamente para o processo de pesquisa, produção científica e na formação do corpo discente. As teses e dissertações do defendidas no PPGG-TIE da PUC Minas são compostas em sua maioria, por mapas e integram o acervo do repositório institucional denominado Biblioteca Digital de Teses e Dissertações - BDTD da PUC Minas. A proposta de desenvolver uma mapoteca digital com base nos princípios da geovisualização e da modelagem dos dados geoespaciais, teve como motivação, disponibilizar a visualização da produção cartográfica do PPGG - TIE e definir um padrão de metadados capaz de garantir a credibilidade e a interoperabilidade das informações com outros sistemas. O modelo proposto para a Mapoteca Digital PUC Minas é baseado no uso da Internet ou intranet com arquitetura de cliente/servidor para distribuição de dados, via protocolos FTP e/ou http. O software adotado para gerenciar o processo de cadastro, pesquisa e visualização 4336 �online das informações é o mesmo utilizado SIB PUC Minas, Pergamum. O Pergamum é um software de gerenciamento que proporciona versatilidade na modelagem do banco de dados e a possibilidade de futuras integrações a sistemas nacionais e internacionais de cooperação de dados e informações. Este sistema permite a consulta e a visualização do mapa de forma estática no monitor, possibilitando ao usuário, capturar/copiar ou imprimir, devendo sempre observar a indicação da fonte para uso público. 6.1 Seleção dos Mapas O desenvolvimento deste trabalho compreendeu a analise de uma amostra de vinte e sete mapas do total de cento e quarenta e quatro publicações cadastradas no acervo e postadas na BDTD da PUC Minas, sendo selecionados nove mapas temáticos de cada uma das linhas de pesquisa em análise espacial do mestrado do PPGG-TIE da PUC Minas, dividindo-se em: nove mapas da área de Estudos Urbanos e Regionais; nove da área de Meio Ambiente e nove da área de Sistemas de Informações Geográficas. O objeto de estudo foram os mapas elaborados por autores de teses ou dissertações, que não possuam nenhum tipo de restrição de acesso ao conteúdo conforme Lei N° 9.610, de 19 de fevereiro de 1998, que regulamenta os Direitos Autorais no Brasil. A amostragem permitiu a validação dos dados possibilitando a realização dos ajustes necessários para definição dos metadados que compõe a base de dados geoespacial do Pergamum, que é a base de informações da Mapoteca Digital da PUC Minas. 6.2 Imagens: captura / tratamento / armazenamento Para construção do banco de imagens da Mapoteca Digital, foi necessário analisar o conteúdo das amostras para definição de quais os mapas integrariam o banco de imagens/mapas. Os critérios utilizados para seleção dos mapas observaram principalmente o rigor metodológico para sua elaboração, compreendendo a clareza das informações contidas no mapa, analisadas a partir dos elementos cartográficos (título, fonte, orientação, projeção, escala e legenda) e da semiologia gráfica utilizada, fatores importantes na comunicação cartográfica. Um dos fatores de impacto ao se trabalhar com a imagem é a sua qualidade. A GTI PUC Minas, que é a gerência responsável pela área da Tecnologia da Informação institucional, preocupada com a capacidade de armazenamento dos servidores, determina que os arquivos das dissertações depositadas na BDTD, sejam salvos no formato PDF (Portable Document Format) desenvolvido pela empresa Adobe Systems. Este procedimento, porém, 4337 �compromete o processo de captura e tratamento destas imagens/mapas, pois a baixa resolução não permite melhorar qualidade da imagem. Como forma de testar a funcionalidade do modelo, a captura foi realizada a partir seleção da imagem estática do mapa na tela ativa do computador, diretamente do PDF da dissertação e salva no diretório denominado “Mapas”. No tratamento das imagens, foi utilizado o software livre para edição de imagem, GIMP (GNUImage Manipulation Program), porém, em virtude da baixa resolução dos arquivos em PDF, as intervenções não surtiram o efeito desejado. Após este procedimento as imagens foram armazenadas no diretório denominado “Capas”, temporariamente mapeado na rede Administrativa da PUC Minas que é a mesma rede utilizada pelo sistema Pergamum. Com o objetivo de padronizar o processo de organização e armazenamento das imagens/mapas dentro do diretório, foi criada uma pasta “Mapas” contendo três subpastas denominadas, “Estudos Urbanos e Regionais”, “Meio Ambiente” e “Sistemas de Informações Geográficas”, em observação às linhas de pesquisa do PPGG-TIE da PUC Minas. 6.3 Base de Dados Geoespaciais do Pergamum - tratamento técnico das informações O tratamento técnico de um mapa requer análise minuciosa, uma vez que reúne características de livros e imagens, tornando sua descrição bibliografica um pouco mais complexa, devendo-se acrescentar, notas descritivas que permitam o detalhamento de informações como escala, projeção, coordenadas geográficas, datas e notas bibliográficas, que são tão importantes quanto o autor e o título. Cunha compara o processo de tratamento das informações contidas em um mapa ao processo do livro onde os dados para sua descrição são obtidos essencialmente da pagina de rosto, o “mapa, todo ele é uma pagina de rosto, pois os dados estão impressos fora da área ocupada pelo desenho, distribuídos pelos espaços vazios” (CUNHA, 1999). O processo de classificação de mapas diferencia-se dos livros por serem classificados primeiramente pelo lugar e então pelo assunto, ao contrário dos livros onde a primeira informação a ser considerada é o assunto e posteriormente o lugar. As datas constituem-se em elementos extremamente importantes, pois são diferenciadas pelo período de publicação e a reambulação, sendo esta a mais importante por referir-se ao período que compreendeu a pesquisa e a coleta de dados. Os mapas que irão compor a Mapoteca Digital da PUC Minas receberão tratamento individualizado, com número de acervo e seus metadados geoespaciais inseridos no banco de 4338 �dados do Pergamum. Atualmente, o SIB PUC Minas utiliza como formato bibliográfico para entrada dos metadados o MARC 21500. Sua principal função é promover a comunicação da informação a partir da permuta de registros, colaborando significativamente para diminuir a duplicação de esforços garantindo a qualidade e a confiabilidade da informação veiculada. O formato MARC 21, utiliza para o tratamento das informações o Código de Catalogação Anglo-Americano - AACR2501 e a Classificação Decimal Universal - CDU502. Para a modelagem dos metadados cartográficos e geoespaciais, foi utilizada a norma proposta pela Comissão Nacional de Cartografia - CONCAR (CONCAR, 2009), identificada como fórum nacional para o desenvolvimento da pesquisa e dos estudos necessários para implementação de um catalogo nacional de metadados. A parametrização dos produtos cartográficos observou os seguintes aspectos: a) Identificar o produtor e a responsabilidade técnica de produção; b) Garantir a transferência de dados; c) Possibilitar o controle de qualidade; d) Propiciar um maior conhecimento quanto ao conteúdo dos dados relevantes ao seu negócio; e) Estabelecer um controle eficiente na produção de dados e informações, além de auditar e informar a qualidade dos dados produzidos; f) Subsidiar a disseminação e identificar direitos de propriedade de produção e de uso dos dados; g) Viabilizar a transferência / intercâmbio / compartilhamento de dados entre sistemas e organizações; h) Estabelecer padrões de descritores de dados, diante da enorme e diversificada gama de informações contidas e disponibilizadas na rede; i) Propiciar aos usuários, identificar o conteúdo e analisar a adequabilidade dos dados disponíveis para as suas múltiplas aplicações; j) Estimular o uso de padrões de metadados, e seu cadastramento; 500 Desenvolvido pela Library o f Congress (USA), o MARC 21 é o padrão adotado internacionalmente, permitindo o armazenamento e a transferência de dados bibliográficos garantindo a interoperabilidade entre diferentes softwares de gerenciamento em sistemas de informação. 501 AACR2 é um compêndio de regras para a criação de descritores bibliográficos e para a escolha, construção e atribuição dos pontos de acesso (cabeçalhos de assunto ou palavras-chave); 502 A CDU é um sistema de classificação documental analítico que utiliza sinais auxiliares para indicar vários aspectos especiais de um assunto ou a relações entre assuntos. Abrange todas as áreas do conhecimento e se adequa a qualquer tipo de suporte seja ele, impresso, eletrônico e digital. Sua arquitetura flexível é compatível tanto com a leitura por máquinas de versões antigas como as mais atuais com sistemas de acesso público on­ line. 4339 �k) Viabilizar os estudos para a definição das linguagens de consulta (semântica e espacial) de metadados e sistemas de intercâmbio de dados. A planilha atual para catalogação de materiais cartográficos no SIB PUC Minas, cadastrada no sistema Pergamum, possui quinze campos para entrada de metadados, sendo que apenas cinco, destinam-se aos dados geoespaciais. Para o modelo proposto definiu-se uma planilha com 21 elementos obrigatórios, dos quais quinze são específicos para descrição dos metadados geoespaciais. Em virtude da especificidade das informações geoespaciais, observou-se que a identificação destas informações, deve ser realizada por um geógrafo, como forma de garantir a qualidade e a consistência das informações geográficas. 6.4 Entrada de dados no Sistema Pergamum O módulo de catalogação do Pergamum possibilita o cadastramento e a customização de planilhas definindo quais os campos (obrigatórios ou não), necessários para montagem e alimentação do banco de dados geoespacial. Estes metadados são essenciais para o processo de organização e recuperação das informações, pois permitirá ao usuário recuperar o mapa a partir de qualquer metadado utilizado na sua construção, possibilitando um melhor nível de refinamento no processo de pesquisa. O Pergamum permite criar vínculos entre metadados e imagens, neste caso, o mapa digital, resultando no processo de visualização de sua imagem associada aos dados geoespaciais e a versão digital da dissertação que o originou e que encontra-se depositada na BDTD da PUC Minas. O sistema esta programado para atualizar automaticamente as informações e disponibilizá-las na Web a cada duas horas. 6.5 Visualização dos mapas Para pesquisar o mapa digital no acervo do SIB PUC Minas, o usuário deverá utilizar o software de gestão de sistemas de bibliotecas Pergamum, utilizado pelo SIB PUC Minas, que permite ao usuário pesquisar por autor, título ou assunto/palavra-chave, ou seja, qualquer informação registrada nos metadados do documento, recuperando todos os materiais existentes no acervo relacionado ao termo de busca. O sistema oferece outras possibilidades de refinamento da pesquisa utilizando os operadores boleanos E, OU e NÃO, ou paremetrizando a partir da definição da Unidade de Informação (permite definir em qual das Bibliotecas do SIB ele deseja pesquisar) e pelo tipo de obra (permite a definição de pesquisa por tipo de material). 4340 �O resultado desta pesquisa é a imagem miniaturizada dos mapas juntamente com os dados catalográficos. Ao clicar na miniatura do mapa com o botão direito do mouse, será aberto em uma nova aba com a imagem estática do mapa em tamanho original, que poderá ser impressa ou copiada para qualquer dispositivo desde que seja mencionada a fonte. Outra opção que será disponibilizada ao usuário é o link para a tese ou dissertação de origem do respectivo mapa disponível na BDTD da PUC Minas, possibilitando uma visão mais integrada e contextualizada das informações que nortearam a elaboração e a finalidade do mapa, permitindo inclusive, que usuário amplie sua estratégia de busca realizando o caminho inverso, ou seja, selecionar as Teses e Dissertações a partir dos mapas temáticos. A disponibilização das imagens dos mapas seguiu os critérios de autorização junto a CAPES, resguardando os direitos autorais e definições de acesso. 7 Resultados Parciais/Finais Como resultado foi apresentado o protótipo da Mapoteca Digital da PUC Minas, disponibilizando três mapas para pesquisa online. (Figura 7) Figura 7 - Caixa de pesquisa do Pergamum - Resultado de pesquisa Fonte: Sistema Pergamum, (2013). O item selecionao no resultado da pesquisa é o mapa Pedológico da Serra do Cipó Minas Gerais (Figura 8), elaborado por Débora Campos Jansen em sua Dissertação de mestrado orientada pelo Prof. Luiz Eduardo Panisset Travassos, com o título “Análise ambiental da área de proteção ambiental Morro da Pedreira e do Parque Nacional da 4341 �Serra do Cipó para a proteção do patrimônio espeleológico”, defendida no PPG em Geografia - Tratamento da Informação Espacial, em 15/04/2013. Figura 8 - Resultado de pesquisa (Ítem selecionado) Mapa pedolóaico da Serra do Cipó. Minas Gerais [mapa digital] / 2013 - f Mapa digital 1 (D JANSEN, Débora Campos; TRAVASSOS, Luiz Eduardo ramsset. M apa p e d o lo g ico da Serra do Cipo, ® tèJ M inas Gerais. 2013 Referência Marc Çÿ Fonte: Sistema Pergamum, (2013). 8 Considerações Parciais/Finais Como observado ao longo deste trabalho, o mapa é cada vez mais utilizado por geógrafos, pesquisadores, estudantes e outros profissionais que necessitam utilizar seus dados geográficos para reconhecimento de locais a serem estudados e planejados. No ensino de Geografia, os docentes têm observado a sua importância como instrumento de pesquisa indispensável no processo ensino-aprendizagem, utilizando-o cada vez mais como recurso pedagógico. Ao associarmos o conceito de visualização para o ensino, observamos que os estímulos visuais são importantes no processo de construção mental do conhecimento, entendemos que do mesmo modo como os professores usam o giz e o quadro negro, o mapa também está intrinsecamente ligado ao ensino de Geografia, ou seja, o ensino pelo mapa e não do mapa, seja ele impresso ou digital, o que confirma a relevância e a aplicabilidade deste trabalho. A BDTD da PUC Minas cumpre o seu papel de repositório para a produção científica institucional, porém a associação de um sistema de gerenciamento da informação eficaz, permitirá aos usuários explorarem o conteúdo de forma ampla. Neste sentido a construção do modelo foi realizada com sucesso, a partir do estudo detalhado dos padrões de metadados geoespaciais nacionais e internacionais e do software de gerenciamento destes dados, em consonância com os conceitos da Cartografia, da visualização cartográfica e da Ciência da Informação, essenciais no processo de armazenamento, tratamento, organização e disseminação da informação geoespacial. 4342 �O modelo desenvolvido encontra-se integrado ao Pergamum, porém, sua efetivação está vinculada a adoção dos seguintes procedimentos que alteram o protocolo atual de depósito das teses e dissertações na BDTD, são eles: a) o preenchimento pelo autor da planilha de metadados geoespaciais referente ao mapa por ele elaborado. Cada mapa produzido deverá ter a sua planilha gravada em mídia digital (CD ou DVD). A planilha estará disponível para download na página do PPGG-TIE, juntamente com a as normas para publicação de teses e dissertações. b) para garantir a qualidade das imagens que integrarão o banco de imagens, torna-se necessário que os mapas sejam elaborados no formato PNG com resolução de 200 dpi e gravados em mídia digital (CD ou DVD). Este procedimento evitará a necessidade de tratamento da imagem, garantindo a qualidade do produto e sua visualização; c) as mídias contendo os planilhas e os mapas deverão ser entregues ao setor de Processamento Técnico da Biblioteca da unidade Coração Eucarístico, juntamente com processo de depósito da tese ou dissertação na BDTD da PUC Minas. Este setor ficará responsável pela inserção dos dados e manutenção da base de dados do pergamum que alimentará a Mapoteca Digital; d) para que a Mapoteca Digital tenha uma maior visibilidade, propõem-se a instalação de um link nas principais páginas web da instituição (PPGG - TIE, curso de graduação em Geografia e do SIB PUC Minas). Desta forma, esperamos que o modelo proposto estabeleça a comunicação entre a produção científica institucional e as demandas por informações geográficas no meio social, empresarial, acadêmico, científico e tecnológico nacional, fomentando o contato com as geotecnologias e ao mesmo tempo contribuindo com o processo de democratização e de disseminação das informações cartográficas e geográficas. 6 Referências ANTONELLO, Ideni Terezinha; MOURA, Jeani Delgado Paschoal; TSUKAMOTO, Ruth Youko. Múltiplas geografias: ensino - pesquisa - reflexão. Londrina: Humanidades, 2006. v.3. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Mapoteca digital para a pesquisa geográfica: o caso das linhas de pesquisa do Programa de Pós-Graduação em Geografia- Tratamento da Informação Espacial da PUC Minas Creator An entity primarily responsible for making the resource Paula, Cássio José de, Castro, José Flávio Morais Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O avanço das geotecnologias ampliaram as possibilidades de geração de produtos cartográficos, e com elas a necessidade de estabelecer padrões que possibilitem a integração e o compartilhamento de dados geoespaciais. O objetivo deste artigo consiste em apresentar um modelo para armazenamento, recuperação e visualização de mapas em uma Mapoteca Digital de acesso público, utilizando o software Pergamum. A construção do modelo baseou-se na análise do processo de criação da Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC Minas - BDTD PUC Minas, cujo objeto de estudo foram os mapas produzidos pelas linhas de pesquisa do Programa de Pós-graduação em Geografia – Tratamento da Informação Espacial da PUC Minas - PPGG-TIE da PUC Minas. A metodologia adotada buscou definir um padrão de metadados geoespaciais, capaz de descrever os dados utilizados para criação do mapa, garantindo sua credibilidade e interoperabilidade com outros sistemas. Como resultado, foi apresentado o protótipo da Mapoteca Digital da PUC Minas utilizando o Pergamum, software para gerenciamento de serviços de informação adotado pelo Sistema de Bibliotecas da PUC Minas - SIB PUC Minas, permitindo ao usuário pesquisar e visualizar o mapa e a dissertação que o originou. A possibilidade de utilização da Mapoteca Digital da PUC Minas, como recurso didático pedagógico, proporcionará uma melhor compreensão dos fenômenos de natureza espacial no âmbito da pesquisa geográfica, estabelecendo um elo entre a produção científica institucional e as demandas por informações geográficas no meio social, empresarial, acadêmico, científico e tecnológico, fomentando o contato com as geotecnologias dinamizando o processo de democratização e disseminação das informações cartográficas e geográficas. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6855/SNBU2014_341.pdf 0d93653b80f603470b13a46b207f3e71 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 LICENCIAMENTO DE LIVROS ELETRÔNICOS E O MODELO DE NEGÓCIOS PDA (PATRON DRIVEN ACQUISITION) Liliana Giusti Serra José Fernando Modesto da Silva RESUMO Este trabalho discorre sobre as transformações advindas pelos livros eletrônicos nas bibliotecas analisando o processo de aquisição alterado da propriedade ao licenciamento do conteúdo e o modelo de negócios de Aquisição Orientada pelo Usuário (PDA - Patron Driven Acquisition), vislumbrando a possibilidade de aplicação nas bibliotecas universitárias brasileiras. A pesquisa consiste em revisão da literatura, predominantemente norte-americana, sobre o emprego de livros eletrônicos em instituições acadêmicas no modelo PDA e finaliza com análise das possibilidades de emprego dessa modalidade de aquisição nas bibliotecas universitárias brasileiras. Palavras-Chave: Livros eletrônicos; Modelos de negócios; Aquisição orientada pelo usuário; Bibliotecas universitárias; Licenciamento de conteúdo. ABSTRACT This paper discusses the transitions observed in libraries that include e-books in its collection analyzing the changes in acquisitions process, comparing ownership with content licensing, and the business model of Patron Driven Acquisition (PDA), envisioning the possibility of application in Brazilian academic libraries. The survey is a literature review, predominantly focused in North American production, on the use of e-books in academic institutions using the PDA model. It finishes analyzing the possibilities of use of this genre of acquisition in Brazilian academic libraries. Keywords: E-books; Business models; Patron Driven Acquisition; Academic libraries; Content licensing. 1 Introdução A entrada dos livros eletrônicos nas bibliotecas tem causado uma série de transformações nas atividades e serviços prestados pelos bibliotecários. As mudanças transitam por áreas como: formação do acervo e desenvolvimento de coleção, leitura digital, competência em informação, adequação do espaço físico, emprego de dispositivos de leitura, fornecedores de publicações no formato digital, processo de aquisição e modelos de negócios 4311 �para conteúdo digital licenciado, entre outras. Com os livros eletrônicos a biblioteca não realiza a aquisição nos mesmos moldes das publicações impressas, mas através de contratos de licenciamento. Dentre as opções de formas de aquisição, quatro modelos de negócios se destacam: 1) licenciamento por aquisição perpétua; 2) licenciamento por assinatura; 3) PDA; e 4) STL. Os licenciamentos por aquisição perpétua e por assinatura são aplicados no Brasil, em bibliotecas universitárias. Nos Estados Unidos e na Europa estão em curso outros dois modelos com características distintas, mas que por vezes atuam de forma complementar: a) PDA (Patron Driven Acquisition - Aquisição orientada pelo usuário, tradução nossa); e b) STL (Short Term Loan - Empréstimo de curto prazo, tradução nossa). O presente estudo caracteriza-se como descritivo, que por meio de revisão da literatura sobre o livro eletrônico, aborda questões relacionadas ao licenciamento de conteúdo e o modelo de negócios PDA/DDA, e as possibilidades de aplicação nas bibliotecas universitárias brasileiras. Embora não esgote o tema, tem o objetivo de alertar ao bibliotecário sobre os desafios para a inclusão do livro eletrônico no desenvolvimento da coleção. 2 Aquisição x Licenciamento Dentre os tipos de conteúdo digital presentes nos acervos universitários são destacadas as obras de acesso aberto (open access), normalmente vinculadas à produção intelectual da instituição, e composta de livros, obras de referencia, periódicos e artigos de revistas (papers), fornecendo subsídios para formação e crescimento intelectual do corpo docente e discente. A utilização de livros eletrônicos apresenta um conjunto de desafios, destacadamente voltados às questões como a diferença entre aquisição e licenciamento de conteúdo digital. Se com os livros físicos as bibliotecas tinham preocupações relacionadas aos fornecedores que seriam contatados, preços, prazos de recebimento dos exemplares, disponibilidade aos usuários etc., com os suportes digitais a forma de aquisição é alterada, com riscos de comprometimento do processo de compra e do acesso pelos usuários. De acordo com Morris & Sibert (2011, cap.6), o licenciamento de livros eletrônicos ocorre de forma similar a outros conteúdos digitais como bases de dados assinadas e jornais eletrônicos. Sheehan (2013, cap.2) discorre que a propriedade é parte e parcela do entendimento cultural dos livros impressos enquanto os livros eletrônicos alteraram a compreensão do modelo vinculado a produtos e serviços. Apesar do mercado fonográfico ter experimentado a onda de digitalização e distribuição de arquivos MP3, o mesmo não ocorreu com os livros em papel. Enquanto os usuários digitalizavam arquivos sonoros a partir dos suportes que haviam 4312 �comprado (CDs, LPs), esse processo não ocorreu com as publicações impressas. O crescimento no consumo de livros eletrônicos ocorreu a partir da aquisição de dispositivos de leitura e não da digitalização de textos por parte dos leitores. As bibliotecas utilizam a teoria da primeira venda (first sale) há séculos e ao adquirir uma obra, a mesma pode ser emprestada a outras pessoas ou instituições sem que ocorra a violação de copyright (MAIA, 2013, p.1; RAO, 2005; SHEEHAN, 2013, cap.2). Essa mesma teoria também permite que, caso seja interesse da biblioteca, pode ocorrer a revenda, doação ou troca, sem necessidade de recolher direitos autorais, uma vez que a instituição é proprietária do objeto físico (MCGUIRE; O’LEARY, 2012, cap.16). Em contrapartida, o conteúdo presente nesse objeto físico é protegido pelas leis de direitos autorais, que inibe a reprodução e distribuição sem anuência do autor ou seu representante legal. O Artigo 37 da de Direitos Autorais - Lei 9.610, de 1998 -, discorre sobre a teoria da primeira venda: Art. 37. A aquisição do original de uma obra, ou de exemplar, não confere ao adquirente qualquer dos direitos patrimoniais do autor, salvo convenção em contrário entre as partes e os casos previstos nesta Lei (BRASIL, 1998b). Observando a redação do Artigo 37, Maia (2013, p.3) destaca que os direitos de uso da publicação física pertencem ao responsável pela sua aquisição (biblioteca) e não pelo portador (usuários). A aquisição de livros eletrônicos não é centrada na teoria de primeira venda, mas em semelhança a programas de computador (EBLIDA, 2013; MAIA, 2013, p.7), é regidos por contratos de licença, conforme o Artigo 9 da Lei n. 9.609, de 19 de fevereiro de 1998: Art. 9: O uso de programa de computador no País será objeto de contrato de licença (BRASIL, 1998). A possibilidade de empréstimo, revenda ou doação por parte do comprador de licença de programa de computador é restrita, conforme o Artigo 2, § 5 da Lei 9.609/98: Art. 2° O regime de proteção à propriedade intelectual de programa de computador é o conferido às obras literárias pela legislação de direitos autorais e conexos vigentes no País, observado o disposto nesta Lei. [...] § 5° Inclui-se dentre os direitos assegurados por esta Lei e pela legislação de direitos autorais e conexos vigentes no País aquele direito exclusivo de autorizar ou proibir o aluguel comercial, não sendo esse direito exaurível pela venda, licença ou outra forma de transferência da cópia do programa. 4313 �Analisando o § 5°, Cerqueira (2011, p.60 apud MAIA, 2013, p.5) discorre que existe restrição de empréstimo, revenda ou doação por parte do comprador de licença de programa de computador, conforme: [Os contratos de licença de uso de programas de computador] fundamentalmente objetivam estabelecer as regras para o uso não exclusivo de um determinado programa de computador, protegendo a propriedade do seu produtor. Daí as tradicionais proibições de ceder, vender, dar em locação, alterar ou fazer cópias sem expressa autorização. O mesmo entendimento é alcançado por Saavedra (1998, p.29 apud MAIA, 2013, p.6): Os contratos de licenciamento e cessão de uso são ajustes concernentes ao direito de autor, firmados pelo titular desses direitos - que não é necessariamente, o vendedor do exemplar do programa - e o usuário do software. [...] As cláusulas desses contratos - voltadas à garantia dos direitos do autor, e não à disciplina das condições do negócio realizado com o exemplar - limitam a liberdade do adquirente da cópia quanto ao uso do programa, estabelecendo, por exemplo, a proibição de uso simultâneo do software em mais de um computador, a proibição de aluguel, de reprodução, de decomposição, de separação dos seus componentes e assim por diante. Para a biblioteca, ter a licença de uso e não a propriedade dos livros eletrônicos é um problema, uma vez que o controle da existência, permanência e utilização das publicações licenciadas são determinantes para o desenvolvimento de coleções e manutenção dos serviços prestados. O licenciamento de livros eletrônicos é oferecido pelos fornecedores (editores, agregadores, distribuidores etc.) através de modelos de negócios. De acordo com Schell (2011, cap.5) algumas questões devem ser levantadas pelas bibliotecas ao realizar um contrato de licenciamento de livros eletrônicos: • Há pessoa capacitada na equipe para negociar o licenciamento com o fornecedor? • Os registros no formato MARC serão disponibilizados pelo fornecedor? • Quais usuários terão acesso ao conteúdo licenciado? • Como o fornecedor garante o acesso online, suporte e preservação digital dos livros eletrônicos? • Existe a opção de formação de fila de reservas eletrônicas? • Dados estatísticos de acesso serão informados pelos fornecedores? • É permitido o empréstimo entre bibliotecas? • Há conteúdo acessível para deficientes visuais? • Existem restrições de acesso? • É possível imprimir ou realizar o download do conteúdo licenciado? • Como realizar o descarte dos livros eletrônicos? 4314 �Além das questões citadas, recomenda-se que os livros eletrônicos sejam incluídos no catálogo da biblioteca, proporcionando aos usuários um único local para descoberta dos títulos contratados. Essa iniciativa é interessante ao usuário pois ele pode identificar os recursos existentes no acervo (impressos ou eletrônicos), independente de quais fornecedores foram contratados. Para a biblioteca, a medida corrobora em facilitar a gestão e manutenção dos contratos com os fornecedores, disponibilizando ou inibindo os títulos no OPAC (Online Public Access Catalog), de acordo com o licenciamento ou renovações realizados. Uma questão a ser debatida está relacionada ao descarte de livros eletrônicos. Da mesma forma ao que ocorre na gestão do acervo físico, títulos eletrônicos precisam ser analisados frequentemente e descartados quando não pertinentes à coleção. Segundo Crosetto (2012, cap.6), a biblioteca deve estabelecer critérios para o descarte de livros eletrônicos da mesma forma que os define para os impressos. A quantidade de títulos disponíveis não define uma coleção em termos qualitativos. Por não ocupar espaço em estantes e por não ser visível, as bibliotecas podem não perceber a necessidade de definir uma estratégia que garanta a acurácia do acervo, com o descarte ocorrendo através de análise dos metadados. A forma de descarte adotada irá variar de acordo com o modelo de negócios e o fornecedor contratados, podendo acontecer por iniciativa da biblioteca em não renovar suas licenças. Apesar de limitados ao controle do licenciamento de conteúdo, e não da propriedade pela aquisição, diversos modelos de negócios podem ser utilizados para flexibilizar a utilização e acesso aos livros eletrônicos pelos usuários das bibliotecas. Dentre os modelos de negócios existentes, será analisado o PDA/DDA. 3 PDA - Aquisição orientada pelo usuário De acordo com Kent (1979 apud NIXON; FREEMAN; WARD, 2011, cap.1), estudos realizados a partir da década de 1970 em bibliotecas universitárias norte-americanas mostraram a ocorrência de baixa circulação das obras selecionadas por bibliotecários. O estudo de Trueswell (1969 apud NIXON; FREEMAN; WARD, 2011, cap.1) revelou que 80% das circulações eram realizadas em apenas 20% da coleção. Essa e outras pesquisas levantaram a hipótese de que talvez os processos de seleção realizados pelos bibliotecários não atendiam completamente a demanda dos usuários universitários como esperado. Por outro lado, observou-se que a utilização de obras solicitadas por empréstimo entre bibliotecas (EEB) atendia a solicitação de consultas, resultando em circulações recorrentes. Pesquisas indicaram a necessidade de incluir os pedidos de EEB entre as publicações a serem 4315 �adquiridas. Os fatores que levaram a essa decisão foram: a) o custo para realização de EEB; e b) o tempo necessário para uma obra estar disponível ao usuário. Sob esse aspecto, as bibliotecas universitárias norte-americanas optaram por priorizar a aquisição de obras solicitadas por EEB, investindo parte das verbas de aquisições para atender essas demandas, e conduzindo estudos comparativos das diferenças que poderiam surgir entre as duas possibilidades acima citadas (a e b). As obras adquiridas por solicitações de EEB apresentavam alta circulação quando incorporadas aos acervos, mesmo se comparadas aos títulos adquiridos via seleção tradicional, ainda que só os usuários solicitantes fizessem uso dessas obras (ANDERSON et al, 2002). A aquisição orientada ao usuário é utilizada há mais de 10 anos, e novos estudos se desenvolvem para identificar e analisar os resultados dessas iniciativas, e o seu impacto nos orçamentos. Com a disponibilidade de livros eletrônicos essa modalidade de aquisição encontrou terreno fértil para se consolidar, e agilizar o acesso e o licenciamento da publicação solicitada pelo usuário. Situação que garante um rápido atendimento, sem a necessidade de verificar preços, estoques e disponibilidade dos fornecedores. A quantidade de EEB diminui e, em contrapartida, parte do orçamento para aquisição existente acaba designado para atender essas demandas. Uma série de critérios são estabelecidos visando nortear os procedimentos de licenciamento. Segundo a revisão bibliográfica realizada por Anderson et al (2002, p.2), o modelo PDA contribui com a política de desenvolvimento de coleção ao indicar títulos relevantes ao acervo e dar voz aos usuários, que manifestam seus interesses em áreas interdisciplinares. No estudo de Price et al (2012, p.6), a circulação de títulos solicitados pelos usuários mostrou-se maior que os licenciados pela biblioteca. Observam que a frequência de consulta a longo prazo mostrou-se maior nos títulos selecionados pelos usuários do que os selecionados pela biblioteca. Apesar de ser considerado revolucionário, é visto como um modelo aceito e atraente para bibliotecas de diversos segmentos e tamanhos. Esposito (2012) destaca a controvérsia que existe ao utilizar essa forma de aquisição, visto por alguns bibliotecários como a perda de integridade no desenvolvimento da coleção, enquanto outros enxergam uma opção para baixar os custos de aquisição dos títulos realmente pertinentes. A forma de construir coleções é centrada atualmente na "velocidade", sem a necessidade de aguardar a concretização de um EEB, tendo acesso ao título desejado em apenas um clique, e com a possibilidade de realizar “aluguéis” enquanto uma quantidade de acessos estabelecidos não for alcançado, e, após esse limite, incluir a obra automaticamente ao acervo através de licenciamento do conteúdo (FISTER, 2010). 4316 �A seleção realizada pela biblioteca muitas vezes sofre interferências com solicitações de docentes que possuem interesse em áreas específicas ou estudam temas que no futuro não apresentarão pertinência à coleção. Ocorre, ainda, o recebimento de coleções particulares de professores aposentados que, apesar de contribuírem com a oferta de títulos, podem ceder materiais desatualizados ou não aderentes ao plano de ensino dos cursos. Outro fator recorrente é a falta de comunicação entre docentes e a biblioteca, o que gera a ocorrência da não solicitação de títulos para inclusão ao acervo (FISTER, 2010). Oferecido por agregadores de conteúdo, o modelo PDA para livros eletrônicos foi lançado por volta dos anos 2000 (NIXON; FREEMAN; WARD, 2011, cap.1). Desde seu lançamento o modelo foi identificado como: Patron Driven Selection (Seleção orientada pelo usuário, tradução nossa); Patron Driven Initiated (Iniciativa orientada pelo usuário, tradução nossa); Patron Driven Purchasing (Compra dirigida pelo usuário, tradução nossa); e Demand Driven Acquisition (Aquisição orientada por demanda, tradução nossa), essa última denominação é adotada prioritariamente no Reino Unido. Ressalte-se que o modelo também foi designado de pay-per-view (SCHELL, 2011, cap.5), que atualmente é denominado STL. No modelo PDA, os fornecedores promovem acesso a todos os títulos de seu catálogo ou a um conjunto selecionado de títulos, de acordo com o interesse da biblioteca. Segundo Morris & Sibert (2011, cap.6) e Sheehan (2013, cap.6), os registros MARC existente no catálogo do fornecedor são inseridos no OPAC da biblioteca, tornando-o um ponto de descoberta. Os registros MARC são importados com a URL que permite o acesso ao conteúdo, e que será acessado e controlado pela plataforma do fornecedor. Dessa forma, ao consultar o catálogo bibliográfico, o usuário pode realizar a leitura dos títulos, mesmo que eles não tenham sido licenciados pela biblioteca. Em outro modelo de negócios, Caso a obra seja consultada uma determinada quantidade de vezes, acordada entre a biblioteca e o fornecedor, um processo de inclusão dessa obra no acervo é iniciada automaticamente (GRIGSON, 2011, p.29). Já, as obras consultadas em quantidade inferior à estipulada, serão cobradas como um “aluguel”, com valores proporcionais ao preço do licenciamento variando entre os fornecedores. Segundo Sheehan (2013, cap.6), a biblioteca pode definir restrições de acesso por áreas, assuntos, valor das publicações, temas de interesse da comunidade etc., aos títulos não contratados. As restrições visam preservar o orçamento e impedir que obras não pertinentes ou muito caras sejam acessadas. Com o modelo PDA, o OPAC passa a reunir as obras impressas, os livros eletrônicos licenciados e os não licenciados, todos disponíveis para consulta. 4317 �Schell (2011, cap.5) destaca que o modelo PDA permite o acesso a uma variedade de conteúdos que somente serão cobrados se as obras forem consultadas. A biblioteca em conjunto com o fornecedor define a quantidade de acessos que um título não licenciado terá. Alcançado esse limite, a cobrança será realizada com inclusão do título ao conjunto de obras licenciadas pelo pacote de assinaturas contratados (MORRIS; SIBERT, 2011, cap.6). Para Morris & Sibert (2011, cap.6) e Schell (2011, cap.5) os parâmetros definidos pela biblioteca podem ser: • Número de vezes que um livro eletrônico não licenciado pode ser acessado antes de ser incluído automaticamente ao conjunto dos licenciados; • Tempo limite de confirmação se o recurso foi acessado pelo usuário ou o clique foi dado por engano (normalmente estabelece-se um período, em torno de cinco minutos); • Utilização ou não de um mediador para aprovar a solicitação de acesso feita pelo usuário; • Tipo de acesso: monousuário, limitado ou simultâneo; • Garantir que todos os usuários poderão acessar as obras licenciadas, e não apenas os que dispararam o processo de licenciamento; • Valores dos livros eletrônicos que podem ser acessados; • Assuntos e disciplinas que serão disponibilizados; • Valores dos livros eletrônicos quando acessados de forma temporária (aluguel de curto prazo) pelo usuário; • Valores para licenciamento dos livros eletrônicos adquiridos (aquisição perpétua ou assinatura) quando o limite de acessos for alcançado; • Opção de combinar os modelos PDA e STL, com as obras assinadas por curtos período de tempo, sem disparar o processo de licenciamento automático. Alguns fornecedores oferecem, além da contagem do número de acessos realizados, a contabilização do tempo de visualização da obra como critério para definir se a publicação não licenciada foi utilizada (NIXON; FREEMAN; WARD, 2011, cap.1). Os parâmetros podem ser estabelecidos no momento do licenciamento, porém alguns fornecedores permitem ajustes durante a vigência do contrato, fato que permite à biblioteca maior controle sobre a utilização dos recursos existentes. Price (2009, p.3) pontua que a diferença entre a aquisição no modelo PDA e o método tradicional consiste no tempo de vigência do licenciamento: o usuário dá inicio ao 4318 �licenciamento (temporário ou definitivo) da obra solicitada após o acesso a mesma, enquanto que para o bibliotecário o licenciamento vigora antes da publicação ser utilizada. Morris & Sibert (2011, cap.6) comentam da importância de orientar os usuários sobre o uso desse modelo, conscientizando-os sobre a utilização dos recursos financeiros da biblioteca na aquisição de títulos realmente pertinentes aos acervos. Visto sob a ótica dos editores, o modelo PDA também apresenta dúvidas. O editores receiam por quedas nas vendas, uma vez que livros impressos sem circulação relevante não serão adquiridos no formato eletrônico ou então, as obras que eram selecionadas pelos bibliotecários para compor a coleção podem não ser selecionadas pelos usuários. Por outro lado, com a seleção realizada diretamente pelo usuários, existe a possibilidade de aumento nas vendas, e a inclusão de obras interdisciplinares ou de necessidade transitória (ESPOSITO, 2012). O modelo PDA apresenta as seguintes vantagens e desvantagens: Vantagens • Satisfação do usuário (MORRIS; SIBERT, 2011, cap.6; NIXON; FREEMAN; WARD, 2011, cap.1); • Oferta de títulos que o usuário deseja (ESPOSITO, 2012; GRIGSON, 2011, p.29); • Rápida disponibilidade e acesso aos títulos, passando de dias para horas de espera (NIXON; FREEMAN; WARD, 2011, cap.1) • Acesso a títulos não licenciados pela biblioteca (SHEEHAN, 2013, cap.6); • Processo de aquisição acelerado, com pouca burocracia (SHEEHAN, 2013, cap.6); • Combinação variada de negociação entre as bibliotecas e fornecedores para instalação do programa (SHEEHAN, 2013, cap.6); • Disponibilidade das obras para outros usuários (NIXON; FREEMAN; WARD, 2011, cap.1) • Atualização rápida do acervo (ANDERSON et al., 2002, p.2); • Aumento da circulação (NIXON; FREEMAN; WARD, 2011, cap.1); • Melhor retorno de investimento. A biblioteca paga apenas as obras utilizadas (GRIGSON, 2011, p.29). Desvantagens • Controle da coleção delegado ao usuário e não ao bibliotecário. Em bibliotecas universitárias a definição das publicações será feita por usuários transitórios (SHEEHAN, 2013, cap.6); 4319 �• Risco de perda no controle do processo de aquisição (POLANKA, 2009, p.121 apud MORRIS; SIBERT, 2011, cap.6); • Baixa oferta de títulos (POLANKA, 2009, p.121 apud MORRIS; SIBERT, 2011, cap.6; SHEEHAN, 2013, cap.6) • Baixa qualidade dos registros em MARC, com URLs direcionando ao conteúdo diferente do descrito (MORRIS; SIBERT, 2011, cap.6); • Risco de menor controle orçamentário. Os recursos consumidos pelos usuários caso a biblioteca não defina parâmetros de licenciamento (GRIGSON, 2011, p.29); • Preferência dos usuários em procurar livros nas estantes por assunto do que no OPAC (FISTER, 2010); • Poucos usuários definem os títulos para aquisição. O que ocasiona uma coleção desbalanceada (GRIGSON, 2011, p.29); • Desenvolvimento da coleção determinada por usuário ou grupo de usuários que acessam obras não pertinentes ao acervo (PRICE, 2009, p.2). 4 Bibliotecas universitárias brasileiras e o modelo PDA Não foram localizados relatos de bibliotecas universitárias brasileiras que utilizem o modelo de negócios PDA. As experiências existentes, e os fornecedores, são centrados nos modelos de aquisição perpétua e assinatura de livros eletrônicos. Ainda existe, por parte dos fornecedores, pouca oferta de títulos em português. Atualmente, os bibliotecários brasileiros podem contratar fornecedores nacionais e estrangeiros, que praticam os modelos existentes. A falta de relatos de experiência aparenta indicar o desconhecimento das bibliotecas em relação ao livro eletrônico e às opções de modelos de negócios praticados pelos fornecedores. Evidentemente esse cenário decorre da própria instabilidade dos modelos de negócios, das políticas de preços praticadas, e da familiaridade dos bibliotecários e usuários com os livros eletrônicos, dispositivos de leitura etc. Observa-se no Brasil a mesma tendência ocorrida nos Estados Unidos e Europa, ou seja, a inclusão de livros eletrônicos nas bibliotecas ocorre pelo ambiente universitário, com acesso da comunidade acadêmica aos títulos licenciados. De acordo com Sheehan (2013, cap.6), as bibliotecas norte-americanas iniciaram a oferta de livros eletrônicos em 1999, utilizando o fornecedor NetLibrary como complemento às publicações existentes no Projeto Gutenberg. A autora discorre que a necessidade de informação de usuários acadêmicos é diferente da de bibliotecas públicas. Pesquisadores, docentes e estudantes universitários, 4320 �possuem necessidades distintas de conteúdo, e usualmente solicitam das bibliotecas que o acesso aos títulos existentes seja realizado de forma simultânea. As experiências com o modelo PDA nas bibliotecas universitárias representam a transição da demanda dos usuários orientada por “apenas no caso de” (just in case) para “na hora certa” (just in time). Evidentemente, a implantação do modelo PDA resultou em temores por parte dos bibliotecários com a utilização que os usuários fariam dos títulos não licenciados e o quanto isso impactaria no orçamento da biblioteca (SHEEHAN, 2013, cap.6). Entretanto, a possibilidade de utilização de um novo modelo de negócios deve ser implantada com capacitação da equipe, dos usuários e rigoroso controle orçamentário. Analisando as opções brasileiras, evidenciam-se dois cenários distintos: o público e o privado. O processo de aquisição (ou licenciamento) das universidades públicas é determinado pela Lei de Licitações (Lei n. 8.666, de 21 de junho de 1993), o que pode gerar dificuldades na contratação de livros eletrônicos ao ser considerado uma aquisição de programa de computador e não um objeto físico. Caso seja definido o modelo de assinaturas, dificuldades podem ser vislumbradas nas renovações dos títulos, uma vez que a cada renovação ocorre alteração dos títulos licenciados. Outro fato importante é que a instituição não terá a propriedade das obras e sim o seu licenciamento. Isto, provavelmente dificultará as iniciativas para inclusão desses suportes aos acervos. Se analisada a questão do modelo PDA, a situação torna-se mais complexa. A legislação vigente, Dificilmente permitirá que as compras se realizem por solicitação dos usuários sem que um processo licitatório seja instaurado. Certamente, alternativas legais podem ser encontradas de forma a flexibilizar o processo, porém até o estabelecimento de uma ordem pode-se levar um bom tempo. Nas bibliotecas universitárias de instituições privadas a situação apresenta-se simplificada se comparadas às públicas ao permitir que fornecedores sejam contratados e os conteúdos licenciados fiquem disponíveis aos usuários. Isso, porém, não isenta essas instituições de problemas, visto que a prática de negociação com fornecedores não está definida, além do fato de não termos capacitação específica nessa tarefa. Teme-se que ocorra nas bibliotecas o questionamento em relação a manutenção de periódicos eletrônicos como o alto custo envolvido, e no qual paga-se pelo acesso sem ter a propriedade do conteúdo. A transposição desse cenário para o universo dos livros é simples de ser visualizada, com entrada e saída de títulos do pacote assinado, muitas vezes sem autonomia da biblioteca para selecioná-los. Além do investimento constante na manutenção dos títulos no acervo sem as efetivas contabilizações como patrimônio. 4321 �Apesar de apresentarem bons retrospectos de aplicação em bibliotecas universitárias norte-americanas, o modelo PDA não é o único utilizado, porém é uma tendência que deve ser estendida ao Brasil. Tanto nas bibliotecas públicas quanto nas vinculadas às instituições privadas, a aplicação do modelo PDA depende de forte conscientização dos usuários, sem a qual as iniciativas não alcançarão sucesso e resultarão em gastos sem o devido retorno dos investimentos financeiro. Aliado à capacitação da equipe e da comunidade usuária, a biblioteca deve realizar um rigoroso estudo sobre as possibilidades oferecidas pelos fornecedores e as práticas utilizadas. É recomendado adoção de critérios mais restritivos nos primeiros meses de implantação para que a biblioteca identifique a maneira como os usuárioso fazem uso dos recursos, e para que não ocorra comprometimento do seu orçamento com licenciamentos transitórios. Diversos fatores contribuem com a definição dos preços de “aluguel” e de licenciamentos, e a biblioteca deve exigir dos fornecedores transparência das possibilidades, além do estabelecimento de parâmetros que possibilite a realização de ajustes, se necessário. Outra recomendação é trabalhar com um ou poucos fornecedores na implantação do modelo PDA, acompanhando o uso e os custos envolvidos nos meses iniciais, até poder ser estabelecido uma média de acessos e licenciamentos realizados. De acordo com Morris e Sibert (2011, cap.6), as bibliotecas universitárias tem como missão o irrestrito acesso a publicações alinhado com objetivos educacionais de suas instituições. Segundo as autoras, as bibliotecas desejam utilizar todos os direitos de acesso possíveis, para que seus usuários tenham a possibilidade de ler, imprimir, realizar downloads etc. do conteúdo licenciado. A intenção é o de garantir que o material seja utilizado pelos usuários de acordo com os cursos e disciplinas oferecidos pela instituição de ensino. 5 Considerações Finais A introdução de livros eletrônicos representam diversos desafios às bibliotecas. Em especial, são nítidos no processo de aquisição onde o licenciamento do conteúdo agora é sem a opção da propriedade. Embora os modelos de negócios não estejam completamente estabelecidos, fornecedores e bibliotecários analisam as possibilidades existentes. Neste sentido, iniciativas surgem pois os conteúdos digitais já estão presentes em diversas instituições. No Brasil, esse movimento ainda é tímido se comparado com a realidade dos Estados Unidos, onde os livros eletrônicos estão presentes em bibliotecas universitárias há mais de uma década. 4322 �As bibliotecas universitárias brasileiras devem analisar as transformações impostas pelo licenciamento de conteúdo em comparação com a propriedade das obras e as dificuldades que poderão ser enfrentadas com essa nova realidade. Embora não existam a oferta de muitos títulos em português, e mesmo de fornecedores no país, observa-se um interesse crescente por parte das bibliotecas em incluir os livros eletrônicos em seus acervos. Interesse a partir da demanda dos usuários, quanto por iniciativas da própria instituição. Dentre os modelos de negócios existentes, o modelo PDA representa uma forma inovadora de licenciamento de conteúdo. Permite a participação dos usuários na seleção das obras que serão incorporadas ao acervo, tanto para usos transitórios (“aluguéis”), como na aquisição perpétua ou assinatura. Embora fosse empregado desde a década de 1970, o modelo de aquisição demandada pelos usuários ganhou destaque, com os livros eletrônicos ao possibilitar que a solicitação dos mesmos estejam disponíveis com um clique. Pesquisas em bibliotecas universitárias norte-americanas revelaram que a utilização dos títulos provenientes do modelo PDA possuem maiores circulações se relacionadas às obras selecionadas pelas bibliotecas. Vários fatores explicam essas nuances, desde a participação do corpo docente e discente na sugestão e solicitação de títulos para aquisição, como na possibilidade de acessar os conteúdos diretamente em computadores ou dispositivos de leitura, flexibilizando o uso dos recursos, independente de localizações geográficas ou horários de funcionamento. Outro fator recorrente está centrada na facilidade e agilidade de acesso, que satisfazem a necessidade de pesquisa dos usuários. A implantação do modelo PDA deve ser estudada detalhadamente pela biblioteca. Ela deve definir parâmetros para o emprego do modelo, como conscientizar e capacitar os seus usuários. Essa capacitação deve ser constante, tanto quanto a divulgação do serviço oferecido como pela utilização da oferta, evitando investimentos desnecessários ou comprometimento do orçamento. O modelo PDA pode ser uma possibilidade interessante para as bibliotecas universitárias brasileiras, embora não existam, ainda, fornecedores que trabalhem com essa modalidade no país. As universidades públicas podem se deparar com dificuldades na implantação do modelo devido às restrições impostas pela Lei das Licitações. As bibliotecas de universidades privadas, por outro lado, podem realizar aplicações de projetos piloto, avaliando a utilização feita pelos seus usuários e como o modelo PDA pode alterar o desenvolvimento de suas coleções. Esse modelo mostra-se uma opção interessante. Pode representar economia nos investimentos ao licenciar conteúdo que será efetivamente utilizado pela comunidade 4323 �universitária. Embora os bibliotecários possam preocupar-se com a transferência do controle no desenvolvimento da coleção, as experiências demonstram que as aquisições demandas pelos usuários e pelas bibliotecas são complementares. A primeira, da parte dos usuários, garante a utilização imediata dos títulos acessados, enquanto a segunda, da parte das bibliotecas, vislumbra uma formação de coleção de longo prazo, focado na preservação e manutenção de obras para pesquisa na instituição. 6 Referências ANDERSON, Kristine J. et al. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Licenciamento de livros eletrônicos e o modelo de negócios PDA ( Patron Driven Acquisition) Creator An entity primarily responsible for making the resource Serra, Liliana Giusti, Silva, José Fernando Modesto da Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Este trabalho discorre sobre as transformações advindas pelos livros eletrônicos nas bibliotecas analisando o processo de aquisição alterado da propriedade ao licenciamento do conteúdo e o modelo de negócios de Aquisição Orientada pelo Usuário (PDA – Patron Driven Acquisition), vislumbrando a possibilidade de aplicação nas bibliotecas universitárias brasileiras. A pesquisa consiste em revisão da literatura, predominantemente norte-americana, sobre o emprego de livros eletrônicos em instituições acadêmicas no modelo PDA e finaliza com análise das possibilidades de emprego dessa modalidade de aquisição nas bibliotecas universitárias brasileiras. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6854/SNBU2014_340.pdf 3ffedef8de1909d6f4c886f98dca1f74 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 INCENTIVO À LEITURA DE OBRAS LITERÁRIAS POR MEIO DO QR CODE Maria Carolina Gonçalves Thais Mariano Cunha RESUMO O Quick Response Code (QR Code) é um código de barras bidimensional utilizado para os mais diversos fins em diferentes segmentos da sociedade. Diante de sua funcionalidade, desenvolveu-se o projeto “A biblioteca em suas mãos: o uso do QR Code”, pretendendo incentivar a leitura, oferecer acesso alternativo às obras literárias clássicas por meio de dispositivos móveis; promover o marketing da Biblioteca; divulgar o uso desta ferramenta e obter maior interatividade entre usuário e biblioteca, o projeto disponibilizou marcadores de páginas com QR Code direcionando para links de 50 obras literárias disponíveis no Portal do Domínio Público, do Ministério da Educação. O projeto teve como público-alvo a comunidade interna (discentes, docentes, servidores e terceirizados) e comunidade externa. Após aplicação de questionário fechado a respeito da iniciativa, obteve-se índice de aprovação muito satisfatório, tendo sido questionado qual nota, de 0 a 10, o projeto merecia, obteve-se média 9,3. Ao término do projeto, destaca-se que houve êxito no oferecimento de acesso as obras literárias por meio de dispositivos móveis com o uso do QR Code, pois o fato dos usuários poderem acessar livros em qualquer lugar foi bem recebido pelos entrevistados e também os incentivou a conhecer a Biblioteca pessoalmente. Palavras-Chave: Incentivo à leitura; Tecnologia; QR Code. ABSTRACT The Quick Response Code (QR Code) is a two-dimensional barcode used for different purposes in different segments of society. Ahead of its functionality, was being developed the project " The library in your hands: the use of QR Code", aiming to encourage reading, offer alternative access to classic literary works through mobile devices, promote the marketing of the Library, promote the use of this tool and get greater interactivity between user and library. The project has provided bookmarks with QR Code directing to links for 50 literary works available in the Portal do Domínio Público, of the Ministério da Educação. The project's target audience the internal community (students, teachers, servants and contractors) and external community. After application of questionnaire about the initiative, gave very satisfactory rate. At the end of the project, it is emphasized that there was success in providing access to literary works through mobile devices using the QR Code, because the fact that users can access books anywhere was well received by respondents and encouraged they to know the library in person. Keywords: Encourage reading; technology; QR Code. 4300 �1 INTRODUÇÃO Os avanços tecnológicos trazem novos desafios para o contexto das bibliotecas. No entanto, não devemos considerar esta situação como uma ameaça, e nem vê-la como um problema, mas devemos ter a concepção que as tecnologias permitem que as Bibliotecas tenham oportunidade de se adaptar às novas demandas de nossos usuários. O Quick Response (QR Code) é uma ferramenta que possibilita nos ajudar a melhorar a relação entre Biblioteca, obras literárias e seus usuários. O código QR Code, sigla em inglês para "resposta rápida", é um código de barras bidimensional e o seu funcionamento consiste em capturar a imagem do código com a câmera fotográfica do smarthphone e tablet. Esse código, após a decodificação, passa a ser um trecho de texto e/ou um link, que irá redirecionar o acesso ao conteúdo publicado em algum site. Atualmente, os QR Codes já são utilizados em revistas, propagandas, exposições e rótulos para guardar endereços (URLs), além de disponibilizar informações detalhadas de diversos produtos. Diante de sua funcionalidade, o uso do QR Code no âmbito das bibliotecas justifica-se na possibilidade de promover a leitura de obras literárias mediante uma tecnologia gratuita. Diante da funcionalidade gratuita dos códigos QR Code, a Biblioteca Comunitária elaborou um projeto de extensão intitulado “A Biblioteca em suas mãos: o uso do QR Code”, que teve apoio financeiro da Pró-Reitoria de Extensão. O objetivo do projeto foi incentivar a leitura de obras clássicas literárias por meio de dispositivos móveis, seja smartphone e/ou tablet, utilizando para tanto um novo paradigma de código de barras, o QR Code. Este artigo tem por objetivo demonstrar como integrar tecnologia ao ambiente da biblioteca traz benefícios e se configura em uma ferramenta para o incentivo a leitura e a promoção da imagem de bibliotecas. Os objetivos específicos do projeto foram os seguintes: • Oferecer acesso alternativo às obras literárias clássicas por meio de dispositivos móveis; • Divulgar o uso da ferramenta do QR Code; • Promover o marketing da Biblioteca; • Obter maior interatividade entre usuário e Biblioteca. No contexto do nosso projeto, o código QR Code direcionava o link de 50 obras literárias disponíveis no Portal do Domínio Público, do Ministério da Educação. 4301 �Este projeto foi implementado entre os meses de outubro a dezembro de 2013, pelas duas bibliotecárias e contou com a participação de cinco bolsistas. O público-alvo foi tanto a comunidade interna (docentes, discentes, servidores e terceirizados) como a comunidade externa (população de São João da Boa Vista). 2 REVISÃO DE LITERATURA O surgimento do código de barras, facilitou os processos de identificação de produtos e pagamento de faturas no mundo todo e, consequentemente, otimizou o fluxo de informações. Entretanto, atualmente há um novo paradigma que aparece para revolucionar o acesso a informação, trazendo uma nova visão para o mundo tecnológico, é a evolução do código de barras, o qual é denominado como QR Code (Quick Response - Resposta Rápida) (OKADA; SOUZA, 2011) Apesar de terem se popularizado somente nos últimos anos, os QR Codes surgiram há 20 anos, em 1994. Eles foram desenvolvidos pela empresa japonesa Denso-Wave, uma empresa do grupo Toyota, e apareceram com a finalidade de facilitar a identificação das partes de carros nas fábricas e também o processo de logística como um todo. Eles são uma espécie de evolução dos códigos de barras tradicionais, ordenando as informações em uma matriz de duas dimensões. Com isso, eles são capazes de armazenar até 100 vezes mais dados e caracteres do que os tradicionais códigos de barras. (KARASINSKI, 2014). O QR Code armazena diversas informações, sob a forma de links, sites, número de telefone e texto. As informações são guardadas quer na vertical, quer na horizontal e pode ser lida a partir de qualquer direção. A criação dos códigos QR Codes pode ser feita mediante ferramentas de gerador disponível gratuitamente na web. Para realizar a leitura do QR Code, é necessário ter instalado no smartphone ou tablet, programa específico para seu aparelho. Feito isso, basta aproximar a câmera do dispositivo móvel do código. Quase instantaneamente, o usuário será direcionado para o link, foto, mapa, etc. (BERNARDO, 2011). Uma das vantagens do QR Code é que ele dispensa a necessidade de se digitar endereços da web, tarefa não muito fácil em muitos celulares. Então, literalmente, é só iniciar o aplicativo de leitura, apontar o celular para um QR Code para que o conteúdo adicional seja exibido no navegador de internet. 4302 �Figura 1: Formato do QR Code Fonte: http://g1.globo.com/tecnologia/noticia/201105/entenda-o-que-sao-os-qr-codes- codigos-li dos-pelos-celul ares.html Com as inúmeras aplicações deste conceito pode-se constatar que o seu uso na educação será de grande importância, pois revolucionará a forma como estudantes poderão entrar em contato com informações de forma rápida e prática, como por exemplo, e principalmente em lugares voltados para a educação. 3 MATERIAIS E MÉTODOS Os materiais utilizados para a divulgação dos códigos QR Code foi por meio de 50 marcadores de páginas. Cada marcador de página tinha um código QR Code que direcionava para o download de uma obra literária. No verso do marcador de páginas constava o título da obra, o autor e a sinopse da obra a qual o código QR Code direcionava, bem como o telefone, o endereço, o blog e o facebook da Biblioteca. Também foram confeccionados cartazes A3 com instruções de como utilizar o QR Code e também com códigos direcionando para o site, o blog e facebook da Biblioteca e para as obras literárias. Esses cartazes foram disponibilizados na Academia de Letras da cidade e também nos ônibus de linha municipal, abrigos de ônibus e terminal rodoviário urbano. Para iniciar o projeto, decidiu-se pela seleção de 50 obras literárias clássicas que estão em domínio público e disponíveis gratuitamente na internet. Criou-se códigos QR Code para disponibilizar o download destas obras à comunidade interna e externa. A divulgação interna foi realizada a partir de cartazes afixados nos murais da escola e da Biblioteca por meio das redes sociais e blog da Biblioteca e pelo site institucional do campus. Para a divulgação externa do projeto, foram enviados dois ofícios para a Prefeitura Municipal da cidade. O primeiro Oficio n° 242/2013, referente à solicitação de autorização 4303 �para a divulgação do projeto na praça central, entre os dias 09 e 11 de dezembro de 2013. O segundo Oficio N° 243/2013 enviado ao Setor de Trânsito da Prefeitura Municipal - SETRAN referente à autorização para afixar cartazes de divulgação do projeto nos ônibus urbanos, abrigos de ônibus e no terminal municipal da cidade no período de 09 de dezembro a 09 de fevereiro de 2014. Em relação ao ofício 243/2013 a Prefeitura encaminhou à SETRAN ofício 188/13 para confirmar autorização da divulgação do projeto de extensão. A divulgação do projeto foi realizada nos dias 10 e 12 de dezembro de 2013 na praça central da cidade. Durante a divulgação, os transeuntes eram convidados a conhecer o projeto e responder o questionário. Nesta oportunidade eram entregues os marcadores de páginas, folhetos explicativos da Biblioteca e o jornal da Instituição. Embora não previsto no projeto inicial, os marcadores de páginas também foram distribuídos em semáforos e disponibilizados em três livrarias da cidade. Para avaliar como o projeto foi recebido pela comunidade externa, foi elaborado um questionário fechado com 10 perguntas com o objetivo de pesquisar se a população tinha conhecimento da Instituição e da Biblioteca e obter as opiniões dos munícipes sobre a importância da tecnologia QR Code como ferramenta para incentivar à leitura de obras clássicas de literatura e a avaliação geral do projeto. 4 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS Os questionários foram impressos e entregues à população ao passar pela tenda de divulgação. Foram recolhidas 115 entrevistas no total, sendo a primeira pergunta: “Você conhece a nossa Instituição de Ensino?”. Dentre as respostas recolhidas, 31 responderam não conhecer a instituição de ensino. Das 83 restantes, 52 pessoas conheciam a Instituição de Ensino por meio de algum aluno ou funcionário, 5 através da televisão, 3 através do jornal, 3 da internet, 19 não responderam por qual meio conhecem a Instituição de Ensino e 2 respostas em branco. A segunda pergunta realizada na entrevista foi se os entrevistados conheciam a Biblioteca Comunitária. Dentre as respostas recolhidas, 74 entrevistados disseram não ter o devido conhecimento e 2 respostas estavam em branco. O restante dos entrevistados disse que conhecem a biblioteca, sendo que 21 conheceram através de algum aluno ou funcionário e 18 não responderam por qual meio conhecem a biblioteca. Na terceira pergunta “Você frequenta bibliotecas? ”, 54 pessoas responderam que não têm este hábito e 61 disseram que sim. 4304 �Gráfico 1: Frequência em Bibliotecas Porcentagem de pessoas aue frequentam bibliotecas 53% 47% Sim Não Fonte: Elaboração pelas autoras Referente à quara pergunta: “Você tem hábito de leitura? ” 35 entrevistados disseram que não possuem o hábito de ler e 80 disseram que sim, destes, 49 leem até dez livros por ano, 13 de onze a vinte, 3 de vinte e um a trinta, 1 de trinta e um a quarenta, 2 de quarenta e um a cinquenta, 1 de noventa e um a cem e 11 não responderam. Com isso, obtiveram-se os gráficos 3 e 4 abaixo: Gráfico 2: Bibliotecas Citadas Hábito de Leitura 30% Sim 70% Não Fonte: Elaboração pelas autoras Gráfico 3: Livrs lidos anualmente por pessoa Fonte: Elaboração pelas autoras 4305 �Na quinta perguta os entrevistados foram questionados se acessam ou não internet via celular. 39 pessoas não acessam e 76 acessam. Com o interesse de divulgar o projeto de extensão, na sexta pergunta “Você conhece a tecnologia QR Code?”, 51 pessoas afirmaram ter o conhecimento da tecnologia e 64 desconhecem. Destas respostas obteve-se o seguinte gráfico: Gráfico 4: Conhecimento do QR Code Fonte: Elaboração pelas autoras Com intuito de s ter um retorno quanto à opinião da população sobre o motivo do projeto, foi perguntado se os entrevistados consideravam o uso do marcador de página com o QR Code um incentivo à leitura. Dos 115 entrevistados, 113 responderam que sim, o marcador teria papel importante no incentivo à leitura, e 2 disseram que não. Tendo estes dados em mãos, foi feito o seguinte gráfico: Gráfico 5: Marcador: incentivo à leitura 4306 �Segue abaixo os mdelos de marcadores de página do projeto Figura 2: Marcador: incentivo à leitura Fonte: Elabração pelas autoras Ao serem questionados se utilizariam os QR Codes disponíveis nos marcadores de página, 91 entrevistados afirmaram que sim. 24 dos entrevistados disseram que não, muitos deles por não terem acesso a dispositivos móveis. O seguinte gráfico mostra esta relação: Gráfico 6: Utilização dos QR Codes 0% Utilização dos QR Codes 21% 0% Sim 79% Fonte: Elaboração pelas autoras 4307 �Como o projeto tabém tinha como objetivo a divulgação da biblioteca como comunitária para a população, os entrevistados foram questionados se teriam interesse ou não em frequentar a biblioteca após o conhecimento do projeto. Dos entrevistados, 91 disseram que sim e 24 disseram que não. Estes dados deram origem ao gráfico abaixo: Gráfico 7: Interesse da população em frequentar a biblioteca Fonte: Elaboração pelas autoras A última perguna feita aos entrevistados foi quanto à que nota eles dariam ao projeto, de 0 a 10. Sendo 0 ruim e 10 ótimo. Dos 115 entrevistados, 71 deram nota dez, 22 deram nota nove, 15 nota oito, 4 nota sete, 1 nota seis e 2 deram nota cinco. Com as respostas foi feito o seguinte gráfico: Gráfico 8: Classificação do Projeto Classificação do projeto 3% 1%2% Fonte: Elaboração pelas autoras 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS Ao término do projeto de extensão “A Biblioteca em suas mãos: o uso do QR Code”, podemos destacar que houve êxito no oferecimento de acesso as obras literárias por meio de dispositivos móveis, smarthphones e tablets, com o uso do QR Code, pois o fato dos usuários 4308 �poderem acessar livros em qualquer lugar foi bem recebido pelos municipes entrevistados e também os incentivou a conhecer a Biblioteca pessoalmente. Os Marcadores de Páginas com QR Code, que permitem o download de obras clássicas de literatura, foram a ferramenta utilizada para o incentivo à leitura. Todos os links disponibilizados em QR Code foram vinculados à ferramenta do Google url shortener, desta forma é possivel obter dados de quantidade de downloads feitos por dia, total de downloads, plataformas utilizadas pelo usuário e pais de download. Assim, obtém-se maior controle dos resultados do projeto, que serão acompanhados pelo coordenador e equipe ao longo de ano de 2014. Constatou-se que a Biblioteca não era conhecida pela maioria dos entrevistados, apesar de conhecerem a Instituição de Ensino, e que tão pouco sabiam que ela era aberta à comunidade. Entretanto, o projeto serviu ao propósito de divulgar essas informações a comunidade externa, bem como de divulgar a possibilidade de frequentar a Biblioteca e se tornarem usuários, o que foi bem recebido pelos entrevistados, uma vez a maioria respondeu que, após conhecer o projeto, gostariam de conhecer pessoalmente a Biblioteca. Apesar da maioria dos entrevistados não terem o costume de frequentar bibliotecas, o indice daqueles que consideram ter hábito de leitura foi alto. Foi apreendido informalmente pelos bolsistas e equipe que os entrevistados, embora gostem e tenham hábito de leitura, não frequentam a Biblioteca principalmente pelo desconhecimento da existência da mesma e pela posição geográfica da Biblioteca, situada em um bairro periférico. Há um desconhecimento da tecnologia QR Code entre os entrevistados, a despeito da maioria acessar internet pelo celular. Neste ponto, cumpriu-se o objetivo de divulgar a tecnologia QR Code, uma vez que a maioria dos entrevistados considerou-a uma boa forma de incentivar a leitura e irão utilizar os códigos disponibilizados pelo projeto. Finalmente, o indice de aprovação do projeto foi muito satisfatório, tendo sido questionado qual nota, de 0 a 10, o projeto merecia, obteve-se média 9,3. Outro indicador positivo foi o fato do contato do Presidente da Câmara Municipal da cidade vizinha, que após tomar conhecimento do projeto se interessou em implementá-lo na Câmara dos Vereadores. O projeto possui fundamental valia para a comunidade, pois possibilitará o conhecimento da Biblioteca e o incentivo à leitura de obras clássicas literárias, de forma rápida e moderna pela tecnologia QR Code. Acredita-se que foi uma experiência muito enriquecedora para todos os envolvidos e, diante da aprovação da maioria dos entrevistados, pretende-se dar continuidade ao projeto no 4309 �próximo ano, para divulgar os acervos de livros técnicos do Campus, bem como implantar o projeto na Câmara Municipal da cidade vizinha. A realização do projeto nos mostrou que há necessidade das Bibliotecas em adaptar-se às novas tecnologias para oferecer serviços de qualidade e ampliar o acesso à informação para a sua comunidade. A tecnologia QR Code surge para inovar as comunicações e divulgações de informação, tendo em vista o rápido crescimento e acesso aos smartphones e tablets pela população. Neste sentido, o uso do QR Code no projeto de extensão “A biblioteca em suas mãos” permitiu o oferecimento do acesso rápido aos serviços da Biblioteca e tornou-se uma ferramenta com praticidade para a divulgação da Biblioteca e incentivo à leitura de obras clássicas de literatura. 6 REFERÊNCIAS BERNARDO, Leonam. Aprenda a usar o QR Code. Veja São Paulo. 2011. Disponível em: <http://vejasp.abril.com.br/materia/como-usar-qrcode>. Acesso em: 16 mai. 2014. KARASINSKI, Lucas. O que significa cada quadrado de um QR Code? Tecmundo. 2013. Disponível em: <http://www.tecmundo.com.br/qr-code/37372-o-que-significa-cada- quadrado-de-um-qr-code-.htm>. Acesso em: 16 mai. 2014. OKADA, S. I.; SOUZA, E. M. S. de. Estratégicas de marketing digital na era da busca. Revista Brasileira de Marketing, São Paulo, v. 10, n. 1, p 46-72. jan. /abr. 2011. 4310 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Incentivo à leitura de obras literárias por meio do QR CODE Creator An entity primarily responsible for making the resource Gonçalves, Maria Carolina, Cunha, Thais Mariano Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O Quick Response Code (QR Code) é um código de barras bidimensional utilizado para os mais diversos fins em diferentes segmentos da sociedade. Diante de sua funcionalidade, desenvolveu-se o projeto "A biblioteca em suas mãos: o uso do QR Code", pretendendo incentivar a leitura, oferecer acesso alternativo às obras literárias clássicas por meio de dispositivos móveis, promover o marketing da Biblioteca, divulgar o uso desta ferramenta e obter maior interatividade entre usuário e biblioteca, o projeto disponibilizou marcadores de páginas com QR Code direcionando para links de 50 obras literárias disponíveis no Portal do Domínio Público, do Ministério da Educação. O projeto teve como público-alvo a comunidade interna (discentes, docentes, servidores e terceirizados) e comunidade externa. Após aplicação de questionário fechado a respeito da iniciativa, obteve-se índice de aprovação muito satisfatório, tendo sido questionado qual nota, de 0 a 10, o projeto merecia, obteve-se média 9,3. Ao término do projeto, destaca-se que houve êxito no oferecimento de acesso as obras literárias por meio de dispositivos móveis com o uso do QR Code, pois o fato dos usuários poderem acessar livros em qualquer lugar foi bem recebido pelos entrevistados e também os incentivou a conhecer a Biblioteca pessoalmente. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6853/SNBU2014_339.pdf e93b3f06b10288aaed336b19b2757b59 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 IMPLANTAÇÃO DE REPOSITÓRIO INSTITUCIONAL: O CASO DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE LAVRAS Simone Assis Medeiros Patrícia Aparecida Ferreira RESUMO Dentre os temas que permeiam o campo das políticas públicas no Brasil, observa-se uma preocupação do Estado em relação às políticas públicas de acesso aberto à produção científica por intermédio de suas instituições federais de ensino superior. O Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (IBICT), em parceria com a Financiadora de Estudos e Projetos (FINEP), vem apoiando as universidades e instituições de pesquisas na implementação de Repositórios Institucionais (RIs), com a finalidade de promover o acesso e a divulgação da produção científica brasileira. Com intuito de viabilizar o depósito das publicações nos repositórios, o IBICT recomenda às instituições que também desenvolvam uma Política Institucional de Informação (PII) que torne obrigatório o depósito da produção científica por parte dos pesquisadores nos RIs. A implementação de um RI prevê atividades que vão desde a escolha do software que será utilizado até a elaboração das políticas que regerão o funcionamento do repositório. O artigo tem como objetivo descrever o processo implantação do RIUFLA a partir de um projeto piloto na Universidade Federal de Lavras (UFLA). Trata-se de uma pesquisa descritiva, o método utilizado foi o estudo de caso e a coleta de dados usou-se observação participante. Conclui-se que, a experiência do projeto piloto foi positiva, pois, permitiu compreender não só questões operacionais do RIUFLA, como também o envolvimento dos pesquisadores. Além disso, foi possível detectar as primeiras barreiras e limitações do RIUFLA e buscar ações para corrigi-las para implementação nos demais departamentos. Palavras-Chave: Repositório Institucional 1; Política Institucional de Informação 2; Acesso aberto 3. ABSTRACT Among the themes that permeate the field of public policies in Brazil, there is a concern of the state in relation to the public policy of open access to scientific production through its federal institutions of higher education. The Brazilian Institute of Information in Science and Technology (IBICT), in partnership with the Financier of Studies and Projects (FINEP), has been supporting universities and research institutions in the implementation of Institutional Repositories (IRs), in order to promote access to and dissemination Brazilian scientific production. In order to facilitate the deposit of publications in repositories, IBICT also recommends that institutions develop a Policy Corporate Information (PII) that mandating the deposit of scientific literature by researchers in the IRs. The implementation of an IR provides activities ranging from choosing the software that will be used to drafting policies that govern the operation of the repository. The article aims to describe the process of deployment RIUFLA from a pilot project at the Federal University of Lavras (UFLA). This is a 4281 �descriptive research, the method used was the case study and data collection was used participant observation. It is concluded that the experience of the pilot project was positive, therefore allows us to understand not only the RIUFLA operational issues, as well as the involvement of researchers. Furthermore, it was possible to detect the early barriers and limitations RIUFLA actions and seek to correct them for implementation in other departments. Keywords: Institutional Repository 1; Institutional Information Policy 2; Open Access 3. 1 Introdução Nos últimos anos, com novas tendências globais, o conhecimento e a informação tornaram-se fatores críticos para o desenvolvimento e a realização de mudanças, principalmente na área das tecnologias de comunicação e informação (TICs), as quais têm afetado grande parte da sociedade. Apesar das vantagens promovidas pela tecnologia, o processo de comunicação científica ainda enfrenta muitas barreiras. Um dos problemas encontrados é que somente uma pequena parcela da produção científica é conhecida na própria instituição e fora dela, devido a problemas como os altos custos das assinaturas dos periódicos, indexação em bases de dados e o idioma. Associado a esta questão, o Acesso Aberto (Open Access - AO) aparece como solução para uma nova comunicação científica colaborativa, juntamente com veículos complementares, tais como as revistas de acesso aberto e os repositórios digitais. Esse Movimento pelo Acesso Aberto à Informação Científica permite que usuários leiam, façam download, copiem, distribuam, imprimam, pesquisem links ou textos completos de artigos, sem barreiras econômicas, legais ou técnicas na internet (BONGIOVANI; GOMEZ; MIGUEL, 2012; CASSELA; MORANDO, 2012; XIA, 2012). A utilização de repositórios é apontada pelos estudiosos na área como principal solução para o acesso aberto, visto que surgiram como alternativa ao tradicional sistema de comunicação científica, visando dar acesso imediato e amplo a trabalhos de investigação resultantes de atividades científicas. Neste cenário, as universidades despontam como instituições essenciais para na produção do conhecimento científico e constitui um campo fértil para a aplicação e o estudo da gestão do conhecimento (LEITE, 2009). Dessa forma, as universidades devem ficar atentas a atribuições importantes sobre acesso, controle, produção e 4282 �distribuição do conhecimento. Assim, a implantação de RIs pelas universidades pode ser vista como uma oportunidade de mudanças deste panorama. Segundo Costa e Leite (2009), os repositórios podem ser subdivididos em três tipos: a) repositórios disciplinares ou temáticos que tratam da produção intelectual de áreas do conhecimento em particular; b) repositórios de teses e dissertações, que lidam exclusivamente com teses e dissertações e c) repositórios institucionais (RIs), dedicados à produção intelectual de uma instituição, especialmente universidades e institutos de pesquisa. Devido às facilidades promovidas pelo uso das TICs e a promoção do acesso livre, alguns países estão implementando Políticas de Informação Científica com o propósito de estimular a divulgação de pesquisas que forem financiadas com recursos públicos. Assim, em 2007, o Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (IBICT) articulou um projeto junto ao Deputado Rodrigo Rollemberg para a submissão do projeto de lei atualmente denominado PLS 387/2011, com o propósito de reforçar e dar respaldo às iniciativas de acesso livre no Brasil. Aderente a este projeto, em 2008, o IBICT em parceria com a Financiadora de Estudos e Projetos (FINEP), lançou um edital para distribuir às universidades e instituições de pesquisa públicas brasileiras, kits tecnológicos com o objetivo de viabilizar a implantação de RIs. Tendo em vista o apoio destes órgãos e as experiências positivas de várias universidades, no Brasil e no mundo, quanto à implantação de RIs, a Universidade Federal de Lavras (UFLA) também se insere neste contexto do acesso livre, buscando a implantação do seu RI, o qual trará vários benefícios para a comunidade acadêmica, como visibilidade da sua produção científica e impacto dos resultados das suas pesquisas para a sociedade. 2 Repositório Institucional A ciência é composta por um conjunto de atores, denominado comunidade científica, que, segundo Costa (2006), inclui “os pesquisadores, os bibliotecários, os provedores de acesso à internet, os centros de computação, editores, agências de fomento, etc.”. Esta comunidade científica definiu que os periódicos científicos (ou revistas científicas) seriam o canal para a divulgação dos resultados de suas pesquisas. Assim, desde a sua criação, o periódico científico aparece como principal instrumento para a difusão da informação científica, tendo sido criado com o objetivo de acelerar o processo de disseminação e dar visibilidade aos resultados das pesquisas (MIRANDA; PEREIRA, 1996). 4283 �Contudo, a aparente estabilidade do sistema de comunicação científica mundial foi abalada quando estourou a chamada crise dos periódicos, em meados da década de 1980. O ponto principal da crise foi à impossibilidade de as bibliotecas universitárias e de pesquisas americanas continuarem a manter suas coleções de periódicos e a corresponder a uma crescente demanda de seus usuários (MUELLER, 2006). Esta crise foi consequência da excessiva elevação nos preços das assinaturas de periódicos científicos, o que dificultou o seu acesso por parte de pesquisadores de várias partes do globo terrestre. A crise dos periódicos durou algumas décadas, mas, com o uso das tecnologias, foram se desenvolvendo e se aprimorando novas formas de disponibilizar o conhecimento cientifico. Um dos grandes avanços tecnológicos na comunidade cientifica foi à criação dos periódicos científicos eletrônicos. Em consequência das dificuldades encontradas pela comunidade científica mundial no acesso à informação científica, surgiram várias ações, buscando maximizar as formas de divulgação da comunicação científica. Dentre eles inserem-se os movimentos da “filosofia aberta”, como a Iniciativa dos Arquivos Abertos (Open Archives Initiative - OAI) e o Movimento de Acesso Livre a Informação (Open Access Movement - OA). A filosofia aberta baseia-se nos conceitos de “[i] software aberto (ou livre), para o desenvolvimento de aplicações em computador; [ii] arquivos abertos, para a interoperabilidade em nível global; e [iii] acesso aberto - questão mais polêmica - para a disseminação ampla e irrestrita de resultados da pesquisa científica” (COSTA, 2006, p. 40). Os principais manifestos em favor do acesso livre foram a Declaração de Budapeste, a Declaração de Bethesda, a Declaração de Berlim, o Manifesto Brasileiro de Apoio ao Acesso Livre à Informação Científica no Brasil e o projeto Creative Commons, entre outros. As primeiras iniciativas de repositórios de acesso aberto ocorreram nos anos 1990. Em 1991, em Los Alamos, Novo México, EUA, surgiu o primeiro repositório digital de pré-prints ArXiv.org -, desenvolvido no laboratório de física coordenado pelo físico Paul Ginsparg (MARCONDES; SAYÃO, 2009). O desenvolvimento de repositórios institucionais surgiu como uma nova estratégia que permitiu que as universidades assumissem o papel de editoras, modernizando os processos de publicação e divulgando a produção acadêmica em conteúdo digital. Para Rodrigues et al. (2004, p. 1), a criação de RI visa dar resposta a duas questões estratégicas que as universidades enfrentam. São elas: 4284 �a) contribuir para o aumento da visibilidade, estatuto, imagem e “valor” público da instituição, servindo como indicador tangível da qualidade dessa universidade e demonstrando a relevância científica, econôm ica e social das suas atividades de investigação e ensino; b) contribuir para a reforma do sistema de comunicação científica, expandindo o acesso aos resultados da investigação, reassumindo o controle acadêmico sobre a publicação científica, aumentando a competição e reduzindo o monopólio das revistas científicas, o que se pode traduzir também em economias para as universidades e as bibliotecas que as servem. No entanto, como ressaltam Cullen e Chawner (2011), apesar dos argumentos apresentados quanto aos benefícios significativos com a implantação de RI, tanto para o pesquisador individual como para a instituição, as evidências sugerem que as comunidades acadêmicas ainda resistem e têm sido lentas para responder devidas algumas barreiras como classificação na faculdade, o número de publicações, habilidades técnicas, idade, etc., (KIM, 2011). De acordo com Xia et al. (2012), devido à falta de motivação suficiente para o autoarquivamento em RIs, criou-se a necessidade de uma política de mandato, ou seja, de depósito obrigatório. Este requisito vem sendo aplicado no mundo todo, sendo viabilizado como fator de sucesso dos RIs. Esta política é contextualizada no próximo tópico. 3 Política Institucional de Informação Dentre as questões cruciais na implantação de um RI, Kuramoto (2009) destaca a importância do estabelecimento de políticas que garantam o autodepósito, por parte dos pesquisadores da instituição. Buscando auxiliar as instituições na formulação e na implementação dessa política, o IBICT propôs um modelo de política494 com base na proposta de Harnad (2006), onde prevê a não obrigatoriedade do depósito de documentos que estão sob contrato de direitos autorais restritivos que impeçam a sua livre divulgação ou que contenham informações passíveis de serem patenteadas, respeitando, assim, a legislação de direitos autorais. Esse modelo recomenda que, antes da fase de implantação do RI seja realizada a definição da política que vai assegurar as ações e as decisões que irão nortear a implantação e o desenvolvimento do repositório. Esta política deve conter os objetivos, as diretrizes, as práticas e as intenções organizacionais que servem para fortalecer as decisões locais (TOMAÉL; SILVA, 2007). 494 O modelo de política é citado por Kuramoto (2009, p. 213-214). Disponível em: <https://repositorio.ufba.br/ri/bitstream/ufba/473/3/implantacao_repositorio_web.pdf>. Acesso em: 12 fev. 2014. 4285 �Ainda deverá assegurar a realização do projeto, auxiliando na tomada de decisões e na definição de rotinas e responsabilidades que venham garantir o funcionamento do RI. Apesar da importância de formular e implementar uma política de informação no contexto das universidades e institutos de pesquisa, para garantir o acesso e a disseminação da produção científica dessas instituições, ainda existem poucas políticas instituídas no Brasil. Em pesquisa realizada por Boso (2011) e por meio de pesquisa realizada no Registry of Open Access Repositories Mandatory Archiving Policies (ROARMAP), foram identificadas as seguintes instituições federais que têm essa política: Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS), Universidade Federal do Rio Grande (FURG) Universidade Federal da Bahia (UFBA), Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN), Universidade Federal do Ceará (UFC), Universidade Federal da Grande Dourados (UFGD) e Universidade Tecnológica Federal do Paraná, (UTFPR). Além das federais, foram identificadas outras instituições que mantêm políticas institucionais, como a Escola Nacional de Saúde Pública Sergio Arouca (ENSP), a Universidade Municipal de São Caetano do Sul (USCS), a Universidade de São Paulo (USP) e a Fundação Santo André (FSA). Segundo Kuramoto (2009), nas instituições de ensino superior em que foram estabelecidos mandatos ou políticas, tornando obrigatórios o registro e o depósito das teses e dissertações, houve evolução e crescimento de suas respectivas bibliotecas. No entanto, nas instituições que não tiveram essa preocupação, as bibliotecas digitais continuam estagnadas. Dessa forma, segundo o autor, verifica-se a importância de se estabelecer uma política ou mandato obrigatório na instituição. Caso contrário, a iniciativa de registro desta produção corre sério risco de fracassos. 4 Metodologia Busca-se, neste trabalho, descrever o processo de formulação da política do Repositório Institucional da Universidade Federal de Lavras (RIUFLA) e a implementação a partir de um projeto piloto. Quanto ao método de pesquisa, este consiste em um estudo de caso que, segundo Stake (1994), compreende a escolha de um determinado objeto a ser estudado, que pode ser uma pessoa, um programa, uma instituição, uma empresa ou um determinado grupo de pessoas que compartilham o mesmo ambiente e a mesma experiência. 4286 �Para a coleta de dados, foi utilizada a observação participante, visto que a pesquisadora participa do processo de planejamento e implementação da Política Institucional de Informação e do Repositório Institucional da UFLA. Segundo Martins e Theóphilo (2009) a observação participante é uma técnica de pesquisa para coleta de informações, onde o pesquisador torna-se parte integrante de uma estrutura social, e na relação face a face com os sujeitos da pesquisa realiza a coleta de informações, dados e evidências. 5 Resultados Nesta seção são apresentados os resultados da pesquisa, os quais foram estruturados de acordo com o objetivo proposto. 5.1 Formulação e implementação da política do RI: caso UFLA Atualmente, o IBICT vem atuando na promoção da popularização da informação científica e tecnológica, com projetos voltados para o movimento do acesso livre ao conhecimento. Na perspectiva de promover o desenvolvimento de recursos e a infraestrutura de informação em ciência e tecnologia para a produção, a socialização e a integração do conhecimento científico-tecnológico, o IBICT, em parceria com a FINEP, lançou o edital de chamada FINEP/PCAL/XBDB, no intuito de apoiar projetos de implantação de RI nas instituições públicas (federais, estaduais e municipais) de ensino e pesquisa, de modo a possibilitar o registro e proporcionar maior visibilidade e disseminação da produção científica dessas instituições. A política aplicada pelo IBICT traçou as normas e a forma de operacionalização dos RIs pelas instituições de ensino e pesquisa, cabendo especificamente a estas instituições o compromisso de viabilizar as ações necessárias à implantação, as quais podem formular diretrizes específicas de acordo com a instituição, desde que essas não sejam contraditórias com a política traçada pelo IBICT que, em síntese, procura sustentar a execução da implantação do RI de forma efetiva seguindo instruções do edital. Nesse contexto de difusão do conhecimento, no qual as instituições de ensino e pesquisa devem adotar instrumentos para uma maior visibilidade da sua produção científica, de modo a promover a gestão do conhecimento científico e assegurar a preservação de seus 4287 �documentos, a UFLA identificou, em 2011, uma oportunidade para participar dessa política desenvolvida pelo IBICT. A UFLA, como instituição centenária de ensino, pesquisa e extensão, sempre foi grande produtora de conhecimento científico, mas carecia de formas de divulgação mais aprimoradas dessa produção para a comunidade acadêmica, bem como para a sociedade. A universidade já tinha implementado, antes de 2011, algumas iniciativas para ampliar a divulgação dos resultados das suas pesquisas científicas. Em 2005, por meio da Portaria no 13, da Capes, de 15 de fevereiro de 2006, a Biblioteca Universitária da UFLA implantou a Biblioteca Digital de Teses e Dissertações (BDTD), um dos primeiros passos para tornar acessível sua produção científica, diante da necessidade de geração e de divulgação de conhecimentos, bem como também uma forma de prezar pela transparência dos recursos públicos que financiam as atividades da instituição. Entretanto, essa ação ainda não foi suficiente para a promoção da difusão de todo o conhecimento produzido pela universidade, carecendo, assim, de uma iniciativa que pudesse alargar a divulgação das suas produções científicas. Visando ampliar a forma de divulgação da produção acadêmica da UFLA, em dezembro de 2011, por meio de um projeto de mestrado profissional em administração pública, a autora, lotada na Biblioteca Universitária da UFLA, por meio de um projeto, aderiu ao edital FINEP/PCAL/XBDB. Para tanto, foi realizado um levantamento dos dados referentes à série histórica de sua produção científica, abrangendo o período de 2007/2011, entre artigos, dissertações e teses, relação de revistas e de livros publicados, cursos de pós-graduação, levantamento de bolsistas de produtividade e um projeto com a proposta de um cronograma de implantação do repositório, encaminhando-se ainda, um termo de compromisso institucional, assinado pelo reitor, com os requisitos obrigatórios citados anteriormente. Quanto à formulação da PII, exigida pelo órgão, como não havia tempo hábil para aprovação, o IBICT abriu uma exceção quanto ao prazo, para o posterior envio deste documento. Embora não houvesse a certeza de contemplação da UFLA com essa política, procedeu-se à formulação da PIIUFLA, com base no modelo disposto por Kuramoto (2010) e pela análise das políticas de outras instituições. Conforme já relatado, a construção de um RI envolve três etapas: planejamento, implantação e funcionamento - que são interdependentes e constituídas de atividades que devem ser cumpridas, a fim de que a iniciativa de construção do RI seja bem sucedida (LEITE et al., 2012). Pautada nessa orientação, a autora propôs o projeto do RIUFLA, dando início à 4288 �elaboração das etapas de planejamento e da implementação, que representam as fases cruciais para a existência e o seu funcionamento efetivo, e que, posteriormente, subsidiariam a avaliação do mesmo. O planejamento do RI foi formulado com base em Leite (2009) e Leite et al. (2012) e nas diretrizes traçadas pelo IBICT. Algumas etapas do planejamento do RIUFLA foram descritas na formulação da PIIUFLA, a qual passou, posteriormente, pela avaliação e aprovação da Comissão Técnica da Biblioteca Universitária da UFLA. Segundo Leite (2009), a fase de planejamento do repositório institucional é essencial e deve ser trabalhada em função das seguintes questões expostas na Figura 1. Figura 1: Etapas para o planejamento e a implantação do repositório Fonte: Leite (2009, p. 39. Como o projeto de implantação do RI na UFLA foi realizado mediante a adesão ao edital FINEP/PCAL/XBDB, os custos de implantação não foram determinados, pois a linha de apoio foi o kit tecnológico, de forma que os custos foram com recursos humanos e treinamento. Inicialmente, dentro dessa fase, por meio de portaria da Diretoria da Biblioteca Universitária da UFLA, constituiu-se a equipe técnica responsável pelo gerenciamento do RI, formada por cinco profissionais, entre bibliotecários, assistentes administrativos e técnicos em informática. Após a formação desta equipe, todas as decisões e etapas para a implantação do RIUFLA eram decididas em conjunto com a autora. Definida a equipe técnica, foi necessário tomar decisões sobre os procedimentos e estabelecer as regras de funcionamento do repositório, bem como a definição daquilo que seria oferecido aos membros da comunidade. Dessa forma, foi necessária a definição do planejamento de serviços, dos objetivos, além de determinar os documentos que seriam aceitos. Dessa forma, foram definidos os objetivos do RIUFLA, os conteúdos passíveis de depósito, os principais usuários e as responsabilidades da Biblioteca. 4289 �O RIUFLA, como um sistema eletrônico que armazena a produção intelectual da UFLA em formato digital e permite a busca e a recuperação para seu posterior uso, tanto nacional quanto internacional, pela rede mundial de computadores, tem como principais objetivos: a) divulgar toda e qualquer produção intelectual da UFLA, ressalvados os casos de obras protegidas por contrato de direito de propriedade intelectual ou que contenham invenções ou modelos de utilidade passíveis de patenteamento, nos termos da legislação aplicável; b) garantir, facilitar e ampliar o acesso à produção intelectual, observada a legislação que rege e disciplina a matéria; c) potencializar o intercâmbio da UFLA com outras instituições; d) preservar a produção intelectual da Universidade; e) subsidiar a gestão de investimentos em pesquisa na Universidade. Para se concretizar os objetivos propostos, foi necessário que a equipe do RIUFLA definisse as responsabilidades da biblioteca no gerenciamento do repositório, os quais estão previstos na PIIUFLA. Dessa forma, ficou determinado que cabe à Biblioteca Universitária da UFLA a adoção, o desenvolvimento e a manutenção do RIUFLA, como também: a) aprimorar e apoiar o desenvolvimento de subsistemas de registros de informações, uma vez que sejam do âmbito da produção intelectual, e demais informações geradas pela UFLA; b) criar normas que orientem os departamentos e setores da UFLA sobre o registro e o depósito da produção intelectual e demais informações geradas pela instituição, oriundas de atividades nelas desenvolvidas; c) orientar a organização do conjunto de informações institucionais referentes à produção intelectual e demais informações geradas pela UFLA; d) orientar o desenvolvimento de bases de dados que atuam como repositórios institucionais, agregando informações; e) orientar sobre o sistema de coleta e divulgação de dados, garantindo a qualidade destes e a compatibilidade das séries históricas. Outra etapa importante do planejamento do RI foi à definição dos tipos de documentos e seus formatos. Esta proposta também foi sugerida por meio da PIIUFLA e avaliados e aprovados pela Comissão Técnica da Biblioteca da UFLA. Com base na produção acadêmica da UFLA, estabeleceram-se, inicialmente, os seguintes documentos passiveis de depósito no RI: a) artigos publicados em revista científica, na qual haja processo de seleção por meio de revisão por pares; b) artigos/trabalhos publicados em eventos científicos, nos quais haja processo de seleção por meio de revisão por pares; c) dissertação e tese, após avaliação por banca específica; d) livros ou capítulos de livros, após avaliação por banca específica da editora; 4290 �e) patentes, desde que não haja cláusula de confidencialidade; f) resumos de trabalhos, aprovados para apresentação em eventos acadêmico-científicos. Outros trabalhos poderão ser incluídos no RI, de acordo com as demandas dos departamentos, mas após passar por análise da equipe técnica do RI. Por outro lado, estabeleceu-se, por meio da PIIUFLA, que alguns documentos não estarão disponíveis no repositório, devido a questões legais. Observada a legislação pertinente, toda a produção intelectual gerada pela UFLA poderá ser depositada integralmente no RI, o que deve ser realizado imediatamente após a sua aprovação para publicação, exceto nos seguintes casos: a) quando caso fortuito impossibilitar o depósito imediato, o autor ou o coautor terão um prazo máximo de até seis meses, da data de publicação da produção, para depositá-la no RI; b) quando se tratar de livros ou capítulos de livros, artigos publicados em revistas científicas com fins comerciais ou que tenham restrições contratuais relativos a direitos autorais, ou documentos cujos conteúdos integrem resultados de pesquisas passíveis de serem patenteadas, ficam desobrigados de depósito integral e imediato no RIUFLA. Após a fase do planejamento, iniciou-se a fase da implementação do RI na UFLA, a qual estava condicionada à aprovação da PIIUFLA e às fases de implantação do projeto piloto. A aprovação da PIIUFLA estava condicionada á avaliação de atores da comunidade universitária, tais como os Conselhos Universitários e a Procuradoria. Esta política foi encaminhada, pela autora, à Comissão Técnica da Biblioteca da UFLA para análise e aprovação e, posteriormente, enviada aos Conselhos Superiores da universidade. Primeiramente, foi encaminhada para apreciação no Conselho Superior de Ensino, Pesquisa e Extensão (CEPE) que, após apreciação, encaminhou à Procuradoria, para proceder a uma análise jurídica, ficando neste setor de março a novembro de 2012. A avaliação da procuradoria demandou um período de tempo extenso, pois, segundo o procurador, os próprios contornos da política, como direitos autorais, propriedade intelectual, entre outras questões, levavam à necessidade de uma análise mais profunda. Após algumas modificações na PII, ela foi desmembrada em duas políticas, a política de criação do RIUFLA e a PIIUFLA. Em novembro de 2012, a procuradoria encaminhou a política para o Conselho Universitário (CUNI) e a PII foi aprovada com previsão de revisão para 180 dias, previsto para maio de 20 13495. 495 Política Institucional de Informação da UFLA. Disponível em: < http://www.ufla.br/documentos/arquivos/082_13112012.pdf>. 4291 �Em observância à determinação do edital e visando garantir o depósito das publicações no RI por parte dos pesquisadores, a PIIUFLA foi proposta como sendo de caráter obrigatório, não sendo aprovada em sua primeira proposição ao CUNI. Provavelmente, a desaprovação deu-se em virtude ao desconhecimento dessa política e do próprio repositório, pois naquele momento os atores responsáveis pela análise e aprovação da política desconheciam o assunto e não houve tempo para divulgação. Quando ocorrer esta revisão, pretende-se a aprovação da política como obrigatória, pois ela já está sendo divulgada na universidade. Vale ressaltar que, no projeto encaminhado ao IBICT, foi definido que a implantação se iniciaria de forma gradual e setorizada, para, posteriormente, abranger toda a instituição. Essa decisão deu-se em função das recomendações de Leite (2009) de que a implantação do repositório passe por um período de atividade experimental, visando identificar as principais dificuldades operacionais, para, posteriormente, realizar o lançamento oficial na instituição. Dessa forma, optou-se pelo Departamento de Administração e Economia (DAE), devido ao vínculo acadêmico da pesquisadora. Em agosto de 2012, o IBICT encaminhou e-mail informando que a UFLA tinha sido contemplada com o kit tecnológico e que o mesmo iria ser entregue em outubro, em Brasília, no I Encontro de Iniciativas do IBICT para a Visibilidade da Ciência Brasileira. Em outubro de 2012, duas bibliotecárias participaram do referido evento e retiraram o kit tecnológico. Tendo conhecimento das dificuldades que seriam encontradas na implantação com o recebimento do kit tecnológico e o início da implantação do repositório, foi necessário definir os próximos passos para que o projeto piloto fosse implementado. Nesse passo, foram definidas as políticas, a configuração do sistema, a definição de metadados, a definição de comunidades e de coleções, os documentos que seriam criados para o projeto piloto, ou seja, todas as atividades que iriam ao encontro de sua concretização. Devido ao desconhecimento da operacionalização do sistema, os desafios e as dificuldades relatadas na literatura também foram enfrentados pela equipe técnica do RIUFLA. As principais dificuldades enfrentadas foram quanto à elaboração da política de funcionamento do RI, à capacitação da equipe, às questões relacionadas com a infraestrutura tecnológica, à definição dos metadados e às questões de direitos autorais. Associada a essa questão, destaca-se a baixa iniciativa do IBICT em oferecer treinamento às instituições implementadoras do RI, o que também pode ser considerado como um fator limitante na implantação do RIUFLA. A equipe da Biblioteca Universitária da UFLA teve muitas dúvidas operacionais, que somente foram sanadas porque a equipe da 4292 �Universidade Federal de Brasília (UnB) se propôs a ajudar, prestando auxílio por meio de e­ mail e de telefone. Além disso, a equipe envidou esforços em pesquisas pela internet, em que foram obtidos dois manuais que auxiliaram nesse primeiro momento da implantação, o Manual de Treinamento da UNB 496 e o Manual do Usuário da Universidade de São Caetano do Sul497. No andamento da implantação do RI, o IBICT enviou um guia para o gerenciamento de repositórios digitais criados em Dspace, que subsidiou na implantação da política em conjunto com os manuais citados. Quanto à plataforma utilizada para abrigar o repositório, foi utilizado o software Dspace, que é referência mundial para a implantação de repositórios, devido às suas inúmeras funcionalidades. O uso do DSpace permite estruturar a informação do repositório, conforme a estrutura organizacional da instituição, de modo a identificar departamentos, setores, escolas por meio de comunidades e de coleções (PAVÃO et al., 2008). Dessa forma, o RIUFLA foi estruturado a partir de comunidades, subcomunidades e coleções. As comunidades são os departamentos, as subcomunidades os programas de pósgraduação e, dentro de cada comunidade e subcomunidades, suas respectivas coleções. Para o projeto piloto, foram definidos apenas três tipos de coleções; nas comunidades foram criadas as coleções para artigos publicados em periódicos, em livros e em capítulos de livros e trabalhos apresentados em eventos. Para as subcomunidades foram criadas as coleções de dissertações e teses. Foram criadas 19 comunidades e suas respectivas subcomunidades e coleções. Futuramente, caso a equipe técnica do RIUFLA resolva inserir as monografias ou trabalhos de conclusão de curso, para cada departamento deverão ser criadas as subcomunidades para os cursos de graduação, com suas respectivas coleções. Após a criação das comunidades e subcomunidades, a próxima etapa foi a definição dos metadados dos documentos que deveriam ser contemplados no projeto piloto. O Dspace já vem configurado com um formulário único para todo tipo de documento, cabendo a cada instituição usar este formulário ou definir um formulário próprio para cada tipo de publicação. Uma reunião com a equipe técnica foi realizada e devido às características e aos tipos de informações em cada documento optou-se pelo uso de um formulário para cada tipo de documento. Assim definiu-se os metadados para cada formulário e a parte da configuração foi realizada pelo TI. 496 Disponível em: <http://listas.IBICT.br/pipermail/l_repositorios/attachments/20100809 /f9a0939a/attachment0001.pdf>.Acesso em: 17 nov. 2013. 497 Disponível em: <http://repositorio. uscs.edu.br/Manual_RI-USCS.pdf>. Acesso em: 17 dez. 2013. 4293 �Esta tarefa mostrou-se bastante complexa e despendeu bastante tempo por parte da equipe da Biblioteca da UFLA. Os metadados foram definidos e podem ser vistos no Quadro Quadro 1: Descrição dos metadados utilizados no RIUFLA METADADOS ARTIGO PERIÓDICOS TRABALHOS / EVENTOS LIVRO CAPÍTULO DE LIVRO DISSERTAÇÃO TESE dc.title - Título dc.title - Título dc.title - Título dc.title - Título dc.contributor.aut hor - Autor dc.contributor.a uthor - Autor dc.title Título dc.contrib utor.auth or - Autor dc.subject - Assunto dc.contributor.a uthor - Autor dc.contributor.author Autor dc.subject Assunto dc.contributor.advisor - Orientador dc.subject Assunto / - dc.subject Assunto - - / dc.date.copyrigh t - Data de publicação dc.contributor.other Membros da banca dc.publisher Editora dc.description.concentr ation Área de concentração dc.subject - Assunto dc.rights dc.date.co pyright Data de publicação dc.publish er Editora dc.identifi er.citation Referência dc.langua ge.iso Idioma dc.identifi er.uri dc.rights dc.type dc.type dc.type dc.date.copyright Data de publicação dc.date.copyrigh t - Data de publicação dc.identifier.citatio n Referência dc.identifier.cita tion - Referência dc. description.ab st ract Resumo/Abstract dc.language.iso Idioma dc.description.a bstract Resumo/Abstract dc.language.iso Idioma dc.identifier.uri dc.identifier.uri dc.rights dc.type - dc.identifier.cita tion - Referência - dc.language.iso Idioma dc.date.available - Data de defesa dc.identifier.uri dc.date.copyright Data de publicação dc.description.develop ment-agency Financiador dc.identifier.citation Referência dc. description.abstract - Resumo/Abstract dc.description Informações adicionais dc.rights dc.language.iso Idioma dc.rights - dc.type Fonte: Elaborado pe a autora a partir dos metadados do Dublin Core. O conteúdo do RI é muito importante, mas isso não basta para que este instrumento de promoção e de divulgação do conhecimento seja eficiente e bem utilizado. Um site bem configurado, com um layout atrativo, pode chamar a atenção do usuário e mantê-lo interessado na página. O Dspace já vem com uma configuração padrão, no entanto, é importante que a instituição trabalhe no visual, de acordo com os objetivos e a estrutura do 4294 �repositório. Dessa forma, a equipe técnica solicitou a confecção do logo do RI para a Assessoria de Comunicação da UFLA. Em seguida, definiram-se as políticas de gerenciamento do RI, especificando o tipo de arquivamento (quem, o quê, quando, quanto) e as licenças. Estas políticas foram expressas em um documento que busca auxiliar no processo de submissão/depósito do RI. Este documento é denominado Orientações para uso do repositório institucional da Universidade Federal de Lavras, que pode ser consultado no site do RIUFLA498. Em virtude da exoneração do servidor técnico-administrativo da área de informática e do tempo estipulado pelo IBICT de funcionamento do repositório de até três meses, ficou definido que, para o projeto piloto, os arquivos seriam depositados pela equipe técnica do RIUFLA, abrangendo apenas os artigos publicados em revistas. Dessa forma, foi realizado um levantamento bibliográfico no Lattes, das publicações dos 50 docentes do DAE. O depósito foi realizado pelos artigos claramente com licenças definidas pelos editores. Deste levantamento, apenas 132 artigos tinham a Licença Creative Commons e puderam ser depositados no RI. Em janeiro, após o provimento de cargo de TI por outro servidor técnicoadministrativo, deu-se andamento na configuração da plataforma. Após a expansão do projeto nos demais departamentos, o depósito ficará sob a responsabilidade dos autores vinculados à UFLA, como determina as Resoluções CUNI n° 82 e n° 83 e a correção dos metadados, pela equipe técnica do repositório. Como contempla a PIIUFLA, os artigos científicos publicados a partir de 2013 e outras publicações poderão ser depositadas no RI até o prazo máximo de seis meses, a partir da data de sua publicação. O lançamento oficial do RIUFLA no DAE aconteceu no dia 22 de fevereiro de 2013, na assembléia departamental em que foi apresentado o repositório. Esta apresentação teve como objetivo mostrar a configuração do sistema, as etapas para a submissão dos documentos e esclarecer dúvidas operacionais. Vale destacar que um número expressivo de professores desse departamento naquele momento ainda desconhecia a estrutura e o funcionamento do RI e fizeram várias ponderações, no sentido de que eles reconheciam a importância desse instrumento para divulgação e arquivamento das publicações científicas produzidas na UFLA, entretanto, questionaram a questão do autodepósito, pois, como docentes, eles já têm muitas atribuições, tornando-se, assim, inviável assumir o depósito das publicações no RI. O projeto piloto no DAE pode ser considerado como uma estratégia que foi hábil para implementar a política do repositório da UFLA, pois subsidiou avaliações sobre as principais 498 Disponível em: <http://www.biblioteca.UFLA.br/wordpress/wp-content/uploads/ orienta%C3%87%C3%95es-para-uso-do-reposit%C3%93rio-institucional-da-UFLA.pdf>. 4295 �limitações operacionais e a resistência dos professores em realizar o autodepósito. Esta pode ser considerada como o principal obstáculo a ser superado, visto que já se passaram mais de um ano do lançamento do RIUFLA no DAE e poucos docentes realizaram o depósito de suas publicações. A conscientização dos docentes em relação ao depósito voluntário é, portanto, um quesito chave na implementação do RIUFLA e deve ser trabalhado continuamente na comunidade universitária. Após a implantação do projeto piloto, divulgou-se uma nota para a página institucional da UFLA, em que toda a comunidade acadêmica da universidade foi convidada a participar do repositório, realizando o depósito de suas publicações. Além disso, a equipe técnica elaborou um plano de divulgação nas assembleias dos demais departamentos, o qual iniciou no mês de março/2013 com termino em agosto/2013, a divulgação foi feita em dezesseis departamentos. Outras iniciativas foram promovidas, como envio de e-mails para os pesquisadores, notícias vinculadas na página da Biblioteca, na página da UFLA e a criação de perfil nas redes sociais, como Facebook e Twitter. Em síntese, as principais etapas e atividades desenvolvidas para a implantação do RIUFLA podem ser visualizadas no Quadro 2. Quadro 2: Fases da implantação do projeto piloto 1a fase (dezembro/2011 dezembro/2012 a 2a fase (novembro/2012 janeiro/2013 a 3a fase (dezembro/2012 fevereiro/2013) a 4 a fase (janeiro/2013 fevereiro/2013) a 5a fase (março agosto/2013) a Confecção do projeto Definição da equipe técnica e competências necessárias Formulação da PII, definindo políticas de conteúdo, acesso, direitos autorais, preservação digital, etc. Encaminhamento da PII para os órgãos competentes, para apreciação e aprovação Definição do departamento do projeto piloto Definição de comunidades, subcomunidades e coleções Levantamento bibliográfico da produção científica dos docentes/pesquisadores do departamento do projeto piloto no Currículo Lattes Instalação e configuração do DSpace no servidor Verificação dos requisitos técnicos e operacionais Definição do logotipo Realização de testes na plataforma Criação de comunidades, subcomunidades e coleções Definição dos metadados Treinamento da equipe Definição das políticas de gerenciamento do RI Definição das licenças Alimentação das coleções Ações de promoção e divulgação do projeto no departamento piloto Recuperação da informação Acesso aos documentos Uso da informação Ampliação nos demais departamentos Divulgação do RI nos meios de comunicação e nas assembleias departamentais Fonte: Elaborado pela autora (2013). 4296 �Na UFLA, o repositório ainda está em fase de desenvolvimento e, devido ao pouco tempo de implantação, ainda é muito cedo para apresentar resultados concretos. Mas, como resultado parcial é possível perceber que a implantação trará vários benefícios para a instituição. Pode-se relatar que, com pouco tempo de implantação, a equipe já esta auxiliando três instituições que estão iniciando a implantação do repositório, a Universidade Federal de Alfenas (UNIFAL), a Universidade Federal do Recôncavo da Bahia (UFRB) e o Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Sudeste de Minas, em São João del-Rei. 6 Considerações Finais No presente estudo, procurou-se compreender o caso de implementação do RI na UFLA. Para tanto, foi necessário discorrer sobre o processo de formulação dessa política, descrevendo a proposta do IBICT e as diretrizes que as instituições devem seguir para implementar o repositório institucional. Como estratégia para iniciar a implementação, realizou-se um projeto piloto em um departamento da instituição, o qual foi uma experiência positiva, que permitiu compreender não só questões operacionais do RIUFLA, como também o envolvimento dos pesquisadores. Assim, em nível menor, de um departamento, foi possível detectar as suas primeiras limitações e buscar corrigi-las, o que facilitará a implementação nos outros departamentos. As ações que visam à implementação e à continuidade do RI na UFLA recai sobre as questões de obrigatoriedade do depósito, a conscientização de seus pesquisadores e um plano efetivo de divulgação. Além disso, após a implementação foi possível verificar que questões gerais norteadas pela política do IBICT foram assumidas pela UFLA. Referências BONGIOVANI, P.; GOMEZ, N. D.; MIGUEL, S. Opiniones y hábitos de publicación en acceso abierto de los investigadores argentinos. Un estudio basado en los datos de la encuesta SOAP. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Implantação de Repositório Institucional: o caso da Universidade Federal de Lavras Creator An entity primarily responsible for making the resource Medeiros, Simone Assis, Ferreira, Patrícia Aparecida Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Dentre os temas que permeiam o campo das políticas públicas no Brasil, observa-se uma preocupação do Estado em relação às políticas públicas de acesso aberto à produção científica por intermédio de suas instituições federais de ensino superior. O Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (IBICT), em parceria com a Financiadora de Estudos e Projetos (FINEP), vem apoiando as universidades e instituições de pesquisas na implementação de Repositórios Institucionais (RIs), com a finalidade de promover o acesso e a divulgação da produção científica brasileira. Com intuito de viabilizar o depósito das publicações nos repositórios, o IBICT recomenda às instituições que também desenvolvam uma Política Institucional de Informação (PII) que torne obrigatório o depósito da produção científica por parte dos pesquisadores nos RIs. A implementação de um RI prevê atividades que vão desde a escolha do software que será utilizado até a elaboração das políticas que regerão o funcionamento do repositório. O artigo tem como objetivo descrever o processo implantação do RIUFLA a partir de um projeto piloto na Universidade Federal de Lavras (UFLA). Trata-se de uma pesquisa descritiva, o método utilizado foi o estudo de caso e a coleta de dados usou-se observação participante. Conclui-se que, a experiência do projeto piloto foi positiva, pois, permitiu compreender não só questões operacionais do RIUFLA, como também o envolvimento dos pesquisadores. Além disso, foi possível detectar as primeiras barreiras e limitações do RIUFLA e buscar ações para corrigi-las para implementação nos demais departamentos. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6852/SNBU2014_338.pdf 3d27e26ee0526ee189b70c3c11cad22d PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 IMPLANTAÇÃO DA BIBLIOTECA DIGITAL DA PRODUÇÃO INTELECTUAL E CIENTÍFICA DA UNICAMP: UM NOVO FORMATO DE DIVULGAÇÃO DA PRODUÇÃO CIENTÍFICA DA UNIVERSIDADE Gislaine Melo de Lima Elisangela de Moura Alessandra Karyne Clemente de Souza Neves Luíz Atílio Vicentini Regiane Alcantara Eliel Oscar Eliel Keite Aparecida Duarte Daniela Feijó Simões RESUMO O presente trabalho relata a experiência da Unicamp, na implantação do seu Repositório Institucional (RI), Biblioteca Digital da Produção Intelectual e Científica da Unicamp (BDPIC). O desenvolvimento do projeto que teve parceria com o Conselho de Reitores das Universidades Estaduais Paulistas (CRUESP) tem como objetivo desenvolver uma metodologia para implementação de repositórios institucionais universitários, com base em padrões internacionais de interoperabilidade e acessibilidade da produção intelectual e científica produzida na universidade. A primeira etapa, que foi considerada entendimento do sistema, construção do repositório, tratamento dos dados piloto e lançamento do RI, foi concluída com sucesso dentro do período determinado. Muito trabalho ainda tem para ser desenvolvido, mas é importante considerar os passos que foram iniciados e dar continuidade ao projeto, visando sempre à melhoria das atividades e a confiabilidade das informações publicadas, para crescimento da BDPIC. Deve-se ter como premissa a relevância de um repositório institucional como um canal para disseminação do conhecimento científico e intelectual produzido na universidade. Palavras-Chave: Repositórios institucionais - Experiência; Repositórios institucionais Bibliotecas universitárias; Biblioteca Digital da Produção Intelectual e Científica da Unicamp; Conselho de Reitores das Universidades Estaduais Paulistas. ABSTRACT This paper reports the experience of Unicamp, in implementing its Institutional Repository (IR), Digital Library Production Intellectual and Scientific Unicamp (BDPIC). The development project had partnered with the Council of Rectors of State Universities Pauline (CRUESP) aims to develop a methodology for implementation of university institutional repositories based on international standards for interoperability and accessibility of intellectual and scientific production in college. The first step, which was considered understanding of the system, construction of the repository, processing of data and pilot launch of RI, was successfully completed within the given period. Much work still has to be 4266 �developed, but it is important to consider the steps that were initiated and continue the project, always improving the activities and the reliability of the information published, BDPIC aiming for growth. Should be premised on the importance of an institutional repository as a channel for dissemination of scientific and intellectual knowledge produced in the university. Keywords: Institutional repositories - Experience; Institutional repositories - Academic libraries; Digital Library of Intellectual Production and Scientific Unicamp; Council of Rectors of Universities State Paulistas 1 Introdução A distância não tem sido um problema para a comunicação, devido às facilidades que a internet tem proporcionado. Conversas em tempo real via chat ou em vídeo conferência, são algumas das vantagens do desenvolvimento tecnológico, o que permite a aproximação das pessoas independente de qual parte do mundo elas estejam. Na comunicação científica, tão importante quanto à comunicação informal, é a comunicação formal, através do registro escrito de pesquisas que estão sendo realizadas e os seus resultados, sejam estes positivos ou não. A disseminação dessas informações possibilitam descobertas importantes, como a cura para determinadas doenças e o avanço de diversas áreas, como a medicina, agricultura entre outras. Nos últimos anos, o número de publicações em revistas científicas cresceu, aumentando a produção científica e intelectual dentro das universidades, meio em que mais ocorre o desenvolvimento de pesquisas. Isso tem gerado uma massa de informação, que necessita ser reunida, tratada e disseminada para a comunidade acadêmica e sociedade em geral. Diante dessa realidade, têm surgido os Repositórios Institucionais (RI) como meio para disseminar informação e ainda preservar a memória institucional. Além disso, os repositórios tem sido fonte de análises de sistemas de classificação de universidades, como o Webometrics Ranking o f World Univesities, que objetiva melhorar a presença das universidades e instituições de pesquisa na web e promover a publicação em acesso aberto dos resultados científicos. Essa é uma forma de verificar a visibilidade e o impacto das publicações realizadas mundialmente. A Biblioteca Digital da Produção Intelectual e Científica da Unicamp (BDPIC) nasceu com o propósito de reunir, integrar e publicar a produção científica das três universidades estaduais de São Paulo, tendo como objetivo de desenvolver uma metodologia para 4267 �implementação de repositórios institucionais universitários, com base em padrões internacionais de interoperabilidade e acessibilidade da produção intelectual e científica produzida na Unicamp. A BDPIC foi desenvolvida em regime de incubadora a partir da plataforma já desenvolvida para o RI da Universidade de São Paulo (USP). Esse trabalho foi realizado pelo Sistema de Bibliotecas da Unicamp (SBU) em parceria com o Sistema Integrado de Bibliotecas (SIBI) da USP. Esta estratégia possibilitou que a equipe de tecnologia do SBU pudesse iniciar o desenvolvimento do RI e adquirir conhecimento de uma plataforma ainda não utilizada na Unicamp. (VICENTINI, 2013). No dia 06 de outubro de 2013, foi lançado o RI Unicamp, com o Repositório da Produção Científica do CRUESP, na abertura da Conferência Luso Brasileira de Acesso Aberto (CONFOA), realizado na Biblioteca Brasiliana da USP. Figura 1: Interface BDPIC Unicamp Busca Integrada -^ flU E S P #4 'V *' Entrar BD PIC B ib lio te c a D ig ita l d a P r o d u ç ã o I n te le c tu a l e C ie n tific a d a U n ic a m p ^ ■ Z a A A Página Inicial Biblioteca Digital da Produção Intelectual e Científica da Unicamp □ Busca avançada Todo o repositório Unidades Unicamp Datada publicação Autor Titula Assunto Tino de acesse Aoéncia de Fomento A Biblioteca Digital da Produção Intelectual e Científica da Unicamp tem por objetivo reunir e disseminar a produção intelectual, acadêmica e cultural da universidade e preservar sua memória institucional, além de contribuir para ampliar a visibilidade da instituição e dos seus pesquisadores em âmbito nacional e internacional. O desenvolvimento dessa Biblioteca Digital está sendo realizado em parceria entre os Sistemas de Bibliotecas da UNICAMP, U SP e U NESP e, conta com o apoio das P ró Reitorias de Pesquisa das três instituições e da F APESP. O software de gerenciamento utilizado na estruturação da Biblioteca Digital é o Dspace - Digital Repository System (projeto colaborativo da MIT Libraries e a Hewlett-Packard Company), desenvolvido para possibilitar a criação de repositórios digitais com funções de captura, distribuição e preservação. É um software de código fonte aberta que fornece facilidades para o gerenciamento de acervo digital, utilizado para implementação de repositórios institucionais. Submissões recentes Directed and elliptic flow of charged particles in C u plus C u collisions at root s(NN)-22.4 GeV Agakishiev, G ; Aggarwal, M. M.; Ahammed, 1:,Alakhverdyants, A. V.; Alekseev, I.; Alford, J.; Anderson, B. D.; Anson, C . D.; Arktiipkin, D.; Averichev, G . S.; Balewski, J.; Beavis, D. R ; Visualizar Autor Assunto Data de publicação Tipo de acesso Agência de Fomento Behera, N. K.; Bellwied, R.; Betancourt, M. J.; Betts, R. R.; Btiasin, A.; Bhati, A. K.; Bichsel, H.; Bieltik, J.; Bielcikova, J.; Bland, L. C.; Bordyuztiin, I. G.; Borowski, W.; Bouchet, J.; Braidot, E.; Brandîn, A. V.; Bridgeman, A.; Brovko, S. G.; Bruna, E.; Bueltmann, S.; Bunzarov, I.; Burton, T. P.; Cai, X. 1:, Caines, H.; Sanchez, M. Calderon de la Barca; Cebra, D.; Cendejas, R.; Cervantes, M. C.; Chaloupka, P.; Chattopadhyay, S.; Chen, H. F.; Chen, J. H.; Chen, J. Y.; Chen, L ; Cheng, J.; Chem ey, M.; Chikanian, A.; Choi, K. E.; Christie, W.; Chung, P.; Codrington, 1/1. J. M.; Corliss, R.; Cramer, J. G.; Crawford, H. J.; Cui; Leyva, A. Davila; De Silva, L C.; Debbe, R. R.; Dedovfch, T. G.; Deng, J.; Derevschikov, A. A.; Derradi de Souza, R.; Didenko, L ; Djawotho, P.; Dogra, S. M.; Dong, X.; Drachenberg, J. L ; Draper, J. E.; Du, C . M.; Dunlop, J. C.; Efimov, L G.; Elnimr, M.; Engelage, J.; Eppley, G.; Estienne, M.; Eun, L ; Evdokimov, 0.; Fatemi, R.; Fedorisin, J.; Fersch, R. G.; Filip, P.; Finch, E.; Fine, V.; Fisyak, Y.; Gagliardi, C. A.; Gangadharan, D. R.; Geurts, F.; Ghosh, P.; Gorbunov, Y. N.; Gordon, A.; Grebenyuk, 0 . G.; Grosnick, D.; Gupfa, A.; Gupta, S.; Guryn, W.; Haag, B.; Hajkova, 0.; Hamed, A.; Han, L. -X.; Harris, J. W.; Hays-Wehle, J. P.; Heinz, M.; Heppelmann, S.; Hirsch, A.; Hjort, E ; Hoffmann, G. Estatística W.; Hofman, D. J.; Huang, B.; Huang, H 1:, Humanic, T. J.; Huo, L ; Igo, G.; Jacobs, P.; Jacobs, W . W.; Jena, C.; Jin, E ; Joseph, J.; Judd, E. G.; Kabana, S.; Kang, K.; Kapitan, J.; Kauder, K.; Veras estatísticas de uí Ke, H. W.; Keane, D.; Kechechyan, A.; Kettler, D.; Kikola, D. P.; Kiryluk, J.; Kisiel, A.; Kizka, V.; Klein, S. R.; Knospe, A. G.; Koetke, D. D.; Koflegger, T.; Konzer, J.; Korait, I.; Koroleva, L ; Korsch, W.; Kotchenda, L.; Kouchpil, V.; Kravtsov, P.; Krueger, K.; Krus, M.; Kumar, L ; Lamont, M. A. C.; Landgraf, J. M.; LaPointe, S.; Lauret, J.; Lebedev, A.; Lednicky, R.; Lee, J. H.; Leight, W.; LeVine, M. J.; Li, C ; Li, L ; Li, N.; U , W.; Li, X ; Li, X ; Li, Y.; Li, Z. M.; Lima, L M.; Usa, M. A.; Liu, F ; Liu, H.; Liu, J.; Ljubicic, T.; Llope, W. J.; Longacre, R. S.; Lu, Y.; Lukashov, E V.; Luo.X.; Ma, G. L ; Ma, Y. G.; Mahapatra, D. P.: Majka, R.; Mail, 0 . L; Manweiler, R.; Margetts, S.; Markert, C.; Masui, H.; Matîs, H. S.; McDonald, D.; McShane, T. S.; Meschanin, A.; H RSS2.0 §3 Atom Milner, R.; Minaev, N. G.; Mioduszewski, S.; Mitrovski, M. K.; Mohammed, Y.; Mohanty, B.; Mondai, M. M.; Morozov, B.; Morozov, D. A.; Munhoz, M. G.; Mustafa, M. K.; Naglis, M.; Nandi, B. K.: Nayak, T. K.; Nogach, L V.; Nurushev, S. B.; Odyniec, G.; Ogawa, A.; Oh, K.; Ohlson, A.; Okorokov, V.; Oldag, E. W.; Oliveira, R. A. N.; Oison, D.; Pachr, M.; Page, B. S.; Pal, S. K.; Pandit, Y.; Panebratsev, Y.; Pawlak, T.; Pei, H.; Peitzmann, T.; Perkins, C.; Peryt, W.; Pile, P.; Planinic, M.; Ploskon, M. A.; Pluta, J.; Plyku, D.; Poljak, N.; Porter, J.; Poskanzer, A. M.; Potukuchi, B. V. K. S.; Powell, C . B.; Prindle, D.; Pruneau, C.; Pruthi, N. K.; Pujahari, P. R.; Putschke, J.; Qîu, H.; Raniwala, R.; Raniwala, S.; Ray, R. L.; Redwine, R.; Reed, R.; Ritter, H. G.; Roberts, J. B.; Rogachevskiy, 0 . V.; Romero, J. L ; Ruan, L.; Rusnak, J.; Sahoo, N. R.; Sakrejda, I.; Salur, S.; Sandweiss, J.; Sangafine, E.; Sarkar, A.; Schambach, J.; Scharenberg, R. P.; Schaub, J.; Fonte: http://uncamp.sibi.usp.br/ 2 Revisão de Literatura 4268 �A ciência sempre buscou disseminar seus resultados de pesquisas, buscando alguma melhoria, evolução e desenvolvimento para sociedade. Sabe-se que os pesquisadores por meio de suas pesquisas, tem o compromisso de publicar esses resultados para se legitimar, e isso só ocorre quando divulgado, analisado e comprovado por seus pares. Esse processo é conhecido como comunicação científica. Segundo Meadows, a comunicação científica é descrita como sendo: [...] essência do conhecimento científico, sendo tão vital quanto a própria pesquisa, pois a esta não cabe reivindicar com legitimidade este nome enquanto não houver sido analisada e aceita pelos pares. Isso exige necessariamente que seja comunicada. (MEADOWS, 1999, p. VII). No decorrer dos tempos, a comunicação científica sofreu grande impacto na forma de divulgação e acesso das fontes de informações científicas. Essas mudanças propiciaram grandes avanços, expandindo a forma de comunicação, divulgação e acesso a qual é possível verificar através da história: em 1895 os belgas Paul Otlet e Henri La Fontaine, preocupados com o controle bibliográfico universal, decidiram montar em Bruxelas o Instituto Internacional de Bibliografia; em 1951 surge o termo recuperação da informação, criado por Calvin Mooer, o qual não se preocupa apenas com o suporte físico, mas com a recuperação e o acesso à informação; em 1960 começa uma nova linha chamada de ciência nova que estudamos no dias de hoje como Ciência da Informação e por fim em 1990 com o advento da Web (Word Wide Web) cresce o volume de informação surgindo as Tecnologias da Informação e Comunicação (TICs). Com a introdução das TICs, remodelaram as formas de divulgação da comunidade acadêmica, sobretudo, na forma de publicar e acessar resultados de suas pesquisas, assim propiciando uma evolução no fluxo de comunicação. Weitzel afirma que: [...] a partir da última década do século XX este cenário tem se modificado e está em pleno estágio de reorganização dos processos e produtos da comunicação científica, por meio da adoção das tecnologias de informação e comunicação, e da consolidação de algumas iniciativas, principalmente a Iniciativa de Arquivos Abertos e o Movimento de Acesso Livre. (WEITZEL, 2006, p. 52). 4269 �Em meio a este fato, surge a questão do controle dessas informações por parte dos editores, onde ficam com total controle e uso das publicações. Buscando mudanças na cultura de submissão e divulgação das pesquisas científicas, iniciativas por parte da comunidade acadêmica foram adotadas, em prol de um Movimento Aberto, onde cientistas buscam novas formas de divulgação e acesso a essas fontes. Segundo Leite (2009), a partir desse propósito, o pesquisador Stevan Harnad criou duas estratégias de ação: a implantação da via dourada e a implantação da via verde. A via dourada diz respeito à produção e ampla disseminação de periódicos eletrônicos de acesso aberto na rede. Ao publicarem em periódicos de acesso aberto, os pesquisadores potencializam a comunicação científica, já que esta via possibilita a ampliação do diálogo entre os seus pares. Por outro lado a via verde trata-se da criação de repositório institucional para a organização e disseminação da produção científica das instituições de pesquisa. Sendo assim, Batista et al. (2007) descreve que as manifestações surgiram em defesa de um modelo que garantisse o Acesso Livre à Informação e Conhecimento Científico. A iniciativa de Open Archives iniciou-se por meio da Convenção de Santa Fé (EUA, 1990), onde Open Archives Initiative (OAI), define os princípios básicos de acesso aberto à produção científica. Pois sua missão é contribuir para transformação da comunicação científica, tem como objetivo, definir aspectos técnicos e de suporte organizacional de uma estrutura de publicação científica aberta. A partir deste marco, houve diversas ações em todo mundo, focados nos mesmos princípios. Em meio a essas iniciativas, demais países demonstraram apoio, disseminando essa filosofia. Dentre eles: Budapeste (2002), Bethesda e Berlin (2003). No Brasil houve apoio do Manifesto Brasileiro de Apoio ao Acesso Livre à Informação Cientifica (2005), Declaração de Florianópolis (2006), Carta Aberta à SBPC (2006) e o Projeto de Lei 1120/2007. O Budapest Initiative Open Access (BOAI) define acesso aberto como: Disponibilidade gratuita da informação na Internet pública, para que qualquer usuário a possa ler, baixar, copiar, distribuir, imprimir, com a possibilidade de buscar ou relacionar todos os textos destes artigos. Revisar a informação, indexá-la, usá-la como dado para software, ou utilizá-la com qualquer outro propósito legal, sem empecilhos financeiros, legais ou técnicos, diferentes do fundamental de ter acesso à própria Internet. (BOAI, 2014) 4270 �Com essas mudanças, foram ampliadas as formas de divulgação dessas fontes e em meio ao intenso fluxo informacional gerado, surgiu à necessidade de agrupamento dessas informações, de forma precisa e confiável. Desta forma, os Repositórios surgiram no contexto do Acesso Livre, servindo a sociedade, fomentando e ampliando o acesso a publicação científica, sem custos e barreiras. Para Viana, Márdero Arellano e Shintaku (2005, p. 3) “repositório digital é uma forma de armazenamento de objetos digitais que tem a capacidade de manter e gerenciar material por longos períodos de tempo e prover o acesso apropriado”. Desta forma, essa ferramenta mantém a memória do material intacta, administra para usos futuros, preserva o conteúdo, sem restrições legais. E, disponibilizando essas fontes, contribui para democratização do conhecimento. De acordo com Leite et al. (2012) os repositórios podem ser categorizados como: institucionais, temáticos/ disciplinares, de teses e dissertações. No caso deste projeto, foi implantado o uso do Repositório Institucional de Acesso Aberto porque lida com a produção científica de uma determinada instituição. Leite complementa ainda que: Um repositório institucional de acesso aberto constitui um serviço de informação científica - em ambiente digital e interoperável - dedicado ao gerenciamento da produção científica e/ou acadêmica de uma instituição (universidades ou institutos de pesquisa). Comtempla a reunião, armazenamento, organização, preservação, recuperação e, sobretudo, a ampla disseminação da informação científica produzida na instituição. (LEITE et al, 2012, p. 7) Outro aspecto levantado por Leite (2009) refere-se que os repositórios institucionais possuem uma função de gerenciar a informação científica desenvolvida nas atividades de ensino e pesquisa, e oferecem suporte as mesmas. Sendo assim traz uma série de benefícios que são percebidos por diferentes segmentos com foco nos pesquisadores, administradores acadêmicos, universidades e comunidade científica. ■ Pesquisadores: visibilidade de suas descobertas científicas; facilidade de gestão da produção científica; ambiente seguro; facilidade de identificação; endereço eletrônico simples; aumento de citações; diminuição da possibilidade de plágio; oferta de indicadores do impacto dos resultados; Incentiva outros pesquisadores; acesso por meio de qualquer dispositivo WEB; melhora o entendimento sobre direitos autorais; supre as demandas das agências de fomentos. 4271 �■ Administradores acadêmicos: oportunidades para o arquivamento e preservação dos trabalhos em formato digital; termômetro das atividades de pesquisa; facilita a pesquisa interdisciplinar; reduz a duplicação de registros; automatiza tarefas e a coleta de metadados por outras fontes. ■ Universidades: aumenta a visibilidade, reputação e prestígio da instituição; maximiza a eficiência e o compartilhamento de informações; melhora a precisão e completude dos registros dos documentos acadêmicos da instituição; facilita o gerenciamento dos direitos de propriedade intelectual da instituição; reduz custos de gestão da informação científica; ferramenta de marketing; contribui para o processo de avaliação das atividades de pesquisa; oferece flexibilidade e possibilidade de integração com outros sistemas de gestão e disseminação da produção científica institucional; contribui para a missão e valorização da instituição no que diz respeito à transparência, à liberdade de discurso e à igualdade. ■ Comunidade científica: contribui para a colaboração na pesquisa, por meio da facilitação de troca livre de informação científica; contribui para o entendimento público das atividades e esforços de pesquisa; reduz custos (ou pelos menos direciona sua realocação) associados com assinaturas de periódicos científicos; favorece a colaboração em escala global na medida em que explicita resultados de pesquisa e põe autores em evidência. Partindo dessa premissa, segundo Vicentini, A criação de um sistema de informação que reúne, preserva, divulga e permite o acesso à produção intelectual e acadêmica da comunidade universitária, fez com que a Unicamp por meio de seu Sistema de Bibliotecas, no ano de 2002 viesse a implantar a sua Biblioteca Digital, com ênfase nas dissertações e teses, proporcionado o acesso aberto a essa produção acadêmica local, nacional e internacional sendo 100% das teses defendidas na universidade e outros documentos. (VICENTINI, 2013, p. 1). Diante dessa experiência já obtida pelo Sistema de Biblioteca da Unicamp, foi proposta a criação do Repositório Institucional BDPIC. 2.1 Software DSpace Para a implantação do RI Unicamp, optou-se por utilizar o software DSpace, fruto do resultado de pesquisas entre Massachusetts Institute o f Technology (MIT) e a HP em 2002. Trata-se de um software open source que implementa um repositório digital aberto e permite 4272 �o gerenciamento de grande quantidade de conteúdo e diversos formatos, contribuindo para o aumento da acessibilidade e visibilidade dos conteúdos digitais que indexa. A arquitetura é modular permitindo integração de recursos locais e customizações. O desenvolvimento e suporte técnico do DSpace se dá em comunidade internacional composta principalmente por analistas de bibliotecários da área. Além disso, a segurança se dá pela interfase WEB, baseado em tecnologia XML e JAVA com as páginas montadas através de conversores XSL/XSLT e folhas de estilo CSS. O controle de acesso para usuário e grupos de usuários passa por níveis de permissões sincronizados com as etapas de workflow. O arquivamento de texto completo ocorre em sistemas de arquivo distribuídos - SRBs. (VICENTINI, 2013, p. 7). Portanto, vê-se a importância da criação dos repositórios institucionais, pois a pesquisa que é gerada na universidade gera inovação científica e tecnológica, e o produto final será inserido para beneficio da sociedade. Podemos afirmar que iniciativas estão sendo tomadas por parte da Comunidade Científica, pelo Órgão Nacional Ciência e Tecnologia, pelas Agências de Fomento, pelos profissionais Bibliotecários que estão se atualizando neste novo contexto da informação digital, e as bibliotecas mais preparadas visam contribuir com o trabalho desses autores na produção científica do nosso país. Além disso, “estabelecer um repositório institucional indica que biblioteca está mudando seu papel de custódia para contribuir ativamente na mudança de modelo da comunicação científica” (VIANA, MÁRDERO ARELLANO, SHINTAKU, 2005, p. 7). Essas mudanças estreitam os laços da biblioteca com a universidade, atrai olhares e investimentos, contribui para valorização profissional, além de contribuir ativamente no desenvolvimento da instituição. No entanto, para que os repositórios institucionais consigam alcançar as suas metas, é de primordial importância envolver os pesquisadores e utilizadores neste inovador sistema de comunicação científica, pois a participação dos mesmos é fundamental para a manutenção do repositório, pois assim como cooperam com o fornecimento de conteúdo dos repositórios, também necessitam colocar à informação técnica científica de outras instituições aí disponibilizada. Concordando com Marques, Maio (2006) para que possa haver este compromisso por parte dos autores no auto arquivamento da sua produção intelectual, é necessário conscientizá-los para a importância deste sistema de comunicação científica, quer para o desenvolvimento e progresso da própria ciência nos seus diversos campos disciplinares, como também o seu potencial contributo para a distinção e valorização do seu trabalho a nível institucional, nacional ou internacional. 4273 �3 Materiais e Métodos 3.1 Coleta de dados O tipo de material selecionado para compor o início do repositório, foram artigos publicados em revistas científicas, que tivessem autores da universidade em parceria com autores da USP e/ou UNESP, somente do ano de 2012. Para a busca dos artigos e coleta dos dados referenciais, foi utilizada como ferramenta a Base Web of Science (WOS), da Thomson Reuters, cujo acesso a universidade possui através da assinatura realizada pela Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES). A escolha desta base sucedeu-se, por esta indexar um número vasto de periódicos científicos nacionais e principalmente internacionais, tornando a grande em conteúdo referencial multidisciplinar. Foi utilizada a seguinte estratégia de busca no WOS para recuperação dos artigos, conforme apresenta figura abaixo: Figura 2: Web of Science - interface de pesquisa Fonte: http://apps.webofknowledge .com/ A partir dessa estratégia foi recuperado o total de 752 artigos com autores da Unicamp e USP, e a mesma estratégia utilizada com a UNESP recuperou 204 artigos. Os dados foram extraídos em maio de 2013. 4274 �Dessa coleta foi utilizado como piloto, os 752 registros de autoria Unicamp e USP, devido ao fato de ser a amostra maior e atender a quantidade mínima estabelecida, que foi de 700 registros para o início. Além desse critério, necessitaria de mais tempo para trabalhar com as duas listas, por isso, o tempo também foi outro critério considerado. Os dados foram exportados do WOS direto para o formato (.txt), e convertidos para (.xls). Após a conversão para Excel, verificou-se que os dados não estavam com entradas padronizadas, e antes das informações serem publicadas no repositório, as listas tiveram que passar por um pré-tratamento. Houve um aumento na quantidade de registros publicados como piloto, que deveu-se a parceria com a USP, que cedeu uma lista com 1197 registros semi-prontos, em que havia autoria da USP com Unicamp de anos anteriores a 2012. Essa lista necessitou a separação dos autores internos, que estavam como sendo USP e do acréscimo das informações de unidade e departamento. Dessa quantidade 6 registros foram retirados da lista por não conter autores da Unicamp. 3.2 Tratamento da Informação Nesta etapa do trabalho, a equipe discutiu sobre quais dados que deveriam constar no repositório das três universidades e sobre quais metadados deveriam ser padronizados, para que não houvesse problemas no momento de fazer a integração dos sistemas em uma única plataforma. Os metadados básicos selecionados para compor o repositório foram: ■ Autor institucional ■ Autores (pesquisadores) ■ Título do artigo ■ Imprenta; ■ Resumo; ■ Assunto; ■ Direito de acesso; ■ Origem do registro; ■ Agência financiadora (quando houver) Outras informações foram utilizadas, e para estas tendo sido criadas um metadados, como exemplo, o endereço Digital Object Identifier (DOI). 4275 �Considerando a data limite para o lançamento do repositório CRUESP, foi priorizado o tratamento de informações que eram imprescindíveis conterem no momento da publicação, pois estava atrelada a estrutura do Dspace. Uma dessas informações eram as unidades e departamentos aos quais os autores da Unicamp estavam vinculados na universidade quando feita a publicação do artigo no periódico. Alguns artigos possuíam a informação, porém como já mencionado anteriormente, as listas exportadas não estavam com as informações completas. Após serem estudadas as possibilidades de como deveriam ser colhidas tais informações, verificou-se que todo o trabalho deveria ser realizado manualmente, ou seja, dever-se-ia procurá-las em fontes de informações, que até o momento eram desconhecidas. Com o intuito de ganhar tempo e minimizar esforços, foi considerado que tais dados seriam coletados somente do primeiro autor dos “autores internos” de cada artigo, pois não seria possível fazer a ligação da unidade e departamento de todos os autores vinculados à Unicamp nesse primeiro momento. Figura 3: Estrutura de unidades e departamentos no Space BDPIC fcbbmci hodaçto SadKTsal Dujial da • Cmteia da Bmcaasp sÇwircftCwMftiniMSwKtttfuitm-CCSBt ‘GhB& ' C«nwatbanotP«wriuwH>arttiillgi-Cg *GRH» •C<^dtBa«aWo#aWHKWri»i-H£M0|1:j ‘ Cmt} $«♦'>•/ 4t tni«i TtsrMsfK^ÇÍSíIi?! ^tstWTttawatCaena-WTWAiil ‘íiçtSíStiStCífewH F f>odda«idtC»K»a»Wddtcai'FCMIi& * «EogtàidlFÿxÿj•füffl11il Fonte: http://unicamp.sibi.usp.br/community-list 4276 �As fontes de informação utilizada para consulta e coleta dos dados foram: ■ Lista do setor de recursos humanos com nome completo dos docentes, unidades e departamentos da Unicamp aos quais estavam vinculados; ■ Currículo Lattes; ■ Home Page das faculdades e institutos da Unicamp; Os artigos que possuíam a informação, mesmo que incompleta, de unidade (comunidade) e/ou departamento (coleção), tiveram os seus registros trabalhados logo de imediato, pois necessitava de ser feita a busca de apenas parte da informação. Com relação aos metadados padrão (autor, título, resumo, palavras-chave, entre outras), não houve alterações nessa etapa. 3.3 Direitos de acesso Uma questão de grande importância para o andamento do repositório foi à análise da política de restrição das revistas/editores. Tal análise é imprescindível que seja realizada, certificando-se de que não ocorra nenhuma infração contra a lei dos direitos autorais ao realizar a publicação dos arquivos dos textos completos dentro do repositório. Para checar essa política, foi utilizado o Sherpa Romeo, um serviço da University of Nottinghan, atualmente financiado pelo Joint Information Systems Committee (JISC), que disponibiliza informação atualizada sobre a política de restrição relacionada ao pré-print (artigo antes da submissão em revista), pós-print (artigo aceito pela revista, após modificações) e PDF do editor (artigo publicado na revista), e sobre a possibilidade ou não de publicação na íntegra em repositórios institucionais. Após a verificação das revistas em que os artigos que constavam na lista foram publicados, chegou-se a definição de três categorias de acesso para o repositório: ■ Aberto - artigos de revistas/editor com acesso livre, como a Scielo; ■ Fechado - revistas/editor comerciais que não permitem a publicação dos artigos em repositório; ■ Restrito (IP Unicamp) - revistas/editor comerciais e associações científicas que permitem a disponibilização dos artigos somente dentro da instituição; Dentro da quantidade total de publicação, que foi de 1947 registros: ■ 337 - abertos; com texto completo para download; ■ 760 - fechados; sem texto completo; 4277 �■ 850 - restritos; download permitido apenas para usuários vinculados a Unicamp, necessitando de autenticação de login e senha institucional para acesso. 4 Resultados Parciais/Finais Nessa primeira etapa de entendimento do sistema, construção do repositório e tratamento dos dados para o lançamento, foi concluída com sucesso dentro do período determinado, que foi de 6 meses. A BDPIC foi lançada com o total de 1947 registros publicados, que em comparação com o número de publicações que ainda há de ser realizada, a quantidade é baixa, entretanto, pode-se considerar o resultado positivo pelo curto período, contando desde o conhecimento da ferramenta, estruturação, coleta de dados, tratamento e lançamento do repositório. Os dados que entraram no sistema tiveram o tratamento mínimo das informações e a estrutura do RI Unicamp seguiu o mesmo padrão da USP, a equipe considerou que modificações relacionadas a essas áreas deveriam ser deixadas para serem adequadas nas futuras etapas. O trabalho de tratamento da informação e a análise de política de acesso são as atividades que levam maior tempo para serem realizadas, pois necessita da busca de informação manualmente. Outro fator de atraso ocorreu com as fontes de informação que foram utilizadas para consulta, por em alguns momentos estarem com a página fora do ar, ou então não conterem a informação procurada. Nesses casos, foi necessário aguardar o funcionamento da página, ou descobrir uma nova fonte que pudesse haver a informação necessária. 5 Considerações Parciais/Finais Muito trabalho ainda tem para ser desenvolvido, mas é importante considerar os passos que foram iniciados e dar continuidade ao projeto, visando sempre à melhoria das atividades, a confiabilidade das informações publicadas, para crescimento da BDPIC. Deve-se ter como premissa a relevância de um repositório institucional como um canal para disseminação do conhecimento científico e intelectual produzido na universidade. Para conclusão desse artigo, façamos algumas considerações: 4278 �Tendo a realidade de que atualmente a plataforma da BDPIC esta hospedada no servidor da USP, a migração do repositório para a Unicamp é um dos objetivos principais nessa próxima etapa. Para isso, a coordenação do SBU se mobilizou junto aos órgãos competentes, explanando a questão atual do repositório e sobre a necessidade de aquisição dos equipamentos necessários para a migração. Após a devida análise, a solicitação foi autorizada. Foi criado um Grupo de Trabalho, composto atualmente pelos autores deste artigo, com a finalidade de trabalhar na estruturação, gerenciamento BDPIC, e treinamentos que deverão ser realizados para a comunidade interna da universidade, principalmente as bibliotecas, sobre o funcionamento e uso do RI. Um ponto importante para as próximas etapas é a definição das políticas de acesso do RI Unicamp, assim como a criação de toda a documentação necessária (manuais, procedimentos, relatórios), a fim de formalizar o uso e trabalho dos produtos e serviços que serão oferecidos através do repositório. A padronização dos dados dos registros que já estão publicados e dos que irão entrar na BDPIC, e a estruturação das entradas para cada tipo de documento que serão publicados, é de grande importância para a recuperação e organização das informações, além de permitir a interoperabilidade dos metadados com outros sistemas. A realização da catalogação analítica, no Sophia, software de gerenciamento do catálogo da Unicamp (Base Acervus), é um trabalho que também será priorizado no andamento do repositório. Considera-se importante a recuperação da informação através do catálogo, além da visibilidade ao repositório. A migração das teses e dissertações da Biblioteca Digital da Unicamp, para a BDPIC, é outra atividade que pretende ser realizada. Entende-se a importância da reunião de toda a produção científica da universidade numa única plataforma para disseminação da informação, acesso e análises de medição. Além da migração, esta sendo estudada a viabilidade da inserção do Digital Object Identifier (DOI) nas teses e dissertações defendidas na universidade. Esse serviço permitirá a localização e divulgação dos trabalhos, com um link seguro e valor agregado. 6 Referências BAPTISTA, Ana Alice et al. Comunicação científica: o papel da Open Archives Initiative no contexto do acesso livre. Enc. Bibl: R. Eletr. Bibliotecon. Ci. Inf., Florianópolis, n. esp., 1° sem., p. 1-17, 2007. 4279 �UNIVERSIDADE ESTADUAL DE CAMPINAS. Biblioteca Digital da Produção Intelectual e Científica da Unicamp - BDPIC. 2014. Disponível em: http://unicamp.sibi.usp.br/. Acesso em: 25 abr. 2014 BUDAPESTE INITIATIVE OPEN ACCESS. Prologue: The Budapest Open Access Initiative after 10 years. Disponível em: <http://www.budapestopenaccessinitiative.org/boai10-recommendations>. Acesso em: 25 abr. 2014. LEITE, Fernando et al. Boas práticas para construção de repositórios institucionais da produção científica. 2012. Disponível em: <http://livroaberto.ibict.br/handle/1/703 >. Acesso em: 22 abr. 2014. LEITE, Fernando César Lima. Como gerenciar e ampliar a visibilidade da informação científica brasileira: repositórios institucionais de acesso aberto. Brasília: IBICT, 2009. 120p. MARQUES, Amélia Maria; MAIO, Silvia Raque da Silva. Repositório institucionais. 2006. Disponível em: <http://repositoriosdigitais.web.simplesnet.pt/PDF'S/Artigo%20%20Repositorios%20Instituci onais.pdf>. Acesso em: 30 abr. 2014. MEADOWS, A. J. A comunicação científica. Brasília: Briquet de Lemos, 1999. 268 p. SHERPA ROMEO. Políticas de copyright e de auto-arquivo de editores. 2014. Disponível em: < http://www.sherpa.ac.uk/romeo/?la=pt>. Acesso em: 25 abr. 2014. VIANA, C. L. M.; MÁRDERO ARELLANO, M. A.; SHINTAKU, M. Repositórios institucionais em ciência e tecnologia: uma experiência de customização do Dspace. In: PROCEEDINGS SIMPÓSIO INTERNACIONAL DE BIBLIOTECAS DIGITAIS, 3., 2005, São Paulo. Anais... São Paulo. Disponível em: < http://eprints.rclis.org/7168/1/viana358.pdf>. Acesso em: 25 abr. 2014. VICENTINI, Luiz Atilio. Repositório institucional da Unicamp (Biblioteca digital da produção intelectual e científica da Unicamp): desenvolvimento e implantação na Unicamp, Unicamp, 2013. WEITZEL, Simone da Rocha. O papel dos repositórios institucionais e temáticos de estrutura da produção científica. Em Questão, Porto Alegre, v. 12, n. 1, p. 51-71, jan./jun. 2006. 4280 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Implantação da Biblioteca Digital da Produção Intelectual e Científica da UNICAMP: um novo formato de divulgação da produção científica da universidade Creator An entity primarily responsible for making the resource Lima, Gislane Melo de, et al. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O presente trabalho relata a experiência da Unicamp, na implantação do seu Repositório Institucional (RI), Biblioteca Digital da Produção Intelectual e Científica da Unicamp (BDPIC). O desenvolvimento do projeto que teve parceria com o Conselho de Reitores das Universidades Estaduais Paulistas (CRUESP) tem como objetivo desenvolver uma metodologia para implementação de repositórios institucionais universitários, com base em padrões internacionais de interoperabilidade e acessibilidade da produção intelectual e científica produzida na universidade. A primeira etapa, que foi considerada entendimento do sistema, construção do repositório, tratamento dos dados piloto e lançamento do RI, foi concluída com sucesso dentro do período determinado. Muito trabalho ainda tem para ser desenvolvido, mas é importante considerar os passos que foram iniciados e dar continuidade ao projeto, visando sempre à melhoria das atividades e a confiabilidade das informações publicadas, para crescimento da BDPIC. Deve-se ter como premissa a relevância de um repositório institucional como um canal para disseminação do conhecimento científico e intelectual produzido na universidade. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6851/SNBU2014_337.pdf 9379abd1cae07d6d8ab60464955c22ab PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 EU CURTO: REDE SOCIAL CORPORATIVA COMO FERRAMENTA DE APOIO A COMUNICAÇÃO INTERNA NA BIBLIOTECA FEAUSP Giseli Adornato de Aguiar RESUMO O objetivo do trabalho é verificar se a utilização da ferramenta de rede social corporativa Joincube contribuiu para a melhoria da comunicação interna entre os funcionários da Biblioteca FEAUSP. A pesquisa se caracteriza como um relato de experiência da implantação e análise da utilização do Joincube, por meio de uma abordagem quantitativa e qualitativa. Como resultado, pode-se dizer que a ferramenta Joincube atendeu as expectativas da equipe. Os problemas detectados são culturais e de relacionamento entre as pessoas. Também, verifica-se que a ferramenta possibilitou a divulgação de informações e recados de forma mais rápida, centralizada e eficiente, mas houve pouca colaboração e interação. Apesar disso, acredita-se que a rede social corporativa contribuiu para a melhoria da comunicação e do acesso às informações pelos funcionários da Biblioteca FEAUSP. Palavras-Chave: Rede social corporativa. Comunicação interna. Biblioteca universitária. Joincube. ABSTRACT This study aims to attest whether using a enterprise social media platform - Joincube - has contributed to improving internal communication among employees of the FEAUSP Library. Taking a qualitative and quantitative approach, this study comprises a report on the implementation experience as well as an analysis of Joincube’s use. As a result, it can be confirmed that Joincube has satisfied the team’s expectations. The problems encountered refer to differences in culture and to the relationships between people. It was also verified that it enabled the distribution of information and memos in a faster, more centralized, and more efficient manner; however, there was little collaboration and interaction. Nevertheless, it is believed that the enterprise social network has contributed to improving communication and access to information for employees of the FEAUSP Library. Keywords: Enterprise social network. Internal communication. Academic library. Joincube. 1 Introdução A comunicação interna funciona como base de sustentação da comunicação externa. Todas as pessoas da equipe precisam estar conectadas e integradas para que a informação 4251 �correta seja transmitida e para propiciar um melhor atendimento, produtos e serviços aos usuários. Dessa forma, a integração da equipe de uma biblioteca é fundamental, “a comunicação de duas vias, que informa os funcionários deixando claro porque determinadas decisões são tomadas e, ao mesmo tempo, estimula os colaboradores a participar, [...] faz com que o público interno sinta-se corresponsável pelo sucesso da organização.” (MATOS, 2009, p. 100). A Biblioteca da Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade (FEA) da Universidade de São Paulo (USP) passa por um processo de expansão e modernização da sua estrutura física e instalações internas desde 2010. A Biblioteca contava com 1.500 m2 e passou a ter 5.000 m2 distribuídos por dois andares. Com relação ao quadro de recursos humanos, a Biblioteca conta com 26 funcionários. O horário de funcionamento é das 7h30 às 22h00, de segunda à sexta-feira, e há seis escalas de horários de trabalho distribuídas entre os integrantes da equipe. A Chefia Técnica e uma parte da equipe da Seção de Atendimento ao Usuário se encontram alojadas no piso superior, a outra parte se encontra no piso térreo, juntamente com a Seção de Processamento Técnico, a Seção de Aquisição e o Setor de Encadernação, Preservação e Restauro. Diante dessa nova configuração física, que se caracteriza pela distância entre os integrantes da equipe, a comunicação interna entre os funcionários foi prejudicada. A troca de informações diárias e seu acesso, sem distorções, por toda a equipe, tornou-se uma tarefa difícil e nem sempre realizada com sucesso. Somente por meio de uma comunicação interna eficiente, é que se efetiva a troca de informações. Para Melo (2009) a comunicação interna é um instrumento estratégico para a instituição, pois não basta ter uma equipe de talento e motivada se ela não estiver bem informada e se seus integrantes não se comunicarem adequadamente. Nesse cenário, as redes sociais corporativas surgem como uma possibilidade de aprimorar a comunicação entre os funcionários de uma instituição, além de permitir compartilhar, centralizar e disseminar rapidamente as informações essenciais para um bom funcionamento de uma biblioteca universitária. 4252 �Entre as possibilidades de redes sociais corporativas existentes, optou-se pela ferramenta denominada Joincube 488 depois da análise dos recursos e de testes realizados com uma parte dos funcionários da Biblioteca. Dessa forma, a questão posta é em que medida a utilização de uma ferramenta de rede social corporativa contribuiu para a melhoria da comunicação interna da Biblioteca FEAUSP? O trabalho se caracteriza como um relato de experiência da implantação e utilização da rede social corporativa Joincube. O objetivo é identificar se houve melhora na troca de informações e da comunicação entre os funcionários e apresentar as principais contribuições e desafios encontrados com a adoção da ferramenta Joincube pela Biblioteca FEAUSP. Embora a utilização das ferramentas de redes sociais seja abordada no contexto das bibliotecas universitárias, percebe-se na literatura nacional uma carência de estudos focados no uso dessas ferramentas para a melhoria da gestão de informações e comunicação interna. 2 Revisão de Literatura 2.1 Comunicação interna Basicamente, a comunicação é o processo de troca de significados entre os indivíduos por meio de um código comum e envolve dois polos, uma fonte e um destinatário, em um processo que ocorre através de um meio denominado canal. De acordo com Bordenave (1985, p. 36), a comunicação serve para que as pessoas se relacionam entre si, transform ando-se m utuam ente e a realidade que as rodeia. Pela com unicação as pessoas com partilham experiências, ideais e sentim entos. Ao se relacionarem como seres interdependentes, influenciam -se m utuam ente e, juntas, m odificam a realidade onde estão inseridas. Já a comunicação interna, segundo Curvello (2002, p. 22), é definida como “o conjunto de ações que a organização coordena com o objetivo de ouvir, informar, mobilizar, educar e manter coesão interna em torno de valores que precisam ser reconhecidos e compartilhados por todos e que podem contribuir para a construção de boa imagem pública.”48 488 Disponível em: <http://www.ioincube.com/nt>. 4253 �Para Gregorio e Rothermel (2013), “a comunicação interna é voltada para os empregados na tentativa de informar e integrar a equipe dos objetivos e interesses organizacionais.” Assim, o conceito de comunicação interna está associado às relações existentes entre funcionários de uma empresa, organização ou instituição. Mas, sempre com o objetivo de aperfeiçoar os fluxos informacionais e comunicacionais para propiciar um melhor atendimento, produtos e serviços ao público externo. “O público interno deve ser considerado o público prioritário de qualquer organização porque, embora a organização não viva para o público interno, não permanece sem ele.” (PINA, 2007, p. 24). Kunsch489 (1997, p. 128 apud SILVA, p. 224-5) acrescenta que a comunicação interna deve ser pensada como “uma ferramenta estratégica para compatibilizar os interesses dos colaboradores e da empresa mediante o estimulo ao diálogo, à troca de informações e experiências e à participação de todos os níveis.” Nos dias atuais, as ferramentas de redes sociais (Facebook, Twitter, YouTube etc.) ampliam as possibilidades comunicacionais. Segundo Li (2011, p. 18), por meio da tecnologia digital há atualmente uma nova dimensão de compartilhamento, mais simples, expansível e dinâmico. Dessa forma, o significado de comunicação no contexto digital se mantém, porém as variáveis que envolvem o processo se alteram: a realidade ou situação na internet torna-se qualquer lugar em qualquer tempo; para os interlocutores que participam da transmissão da mensagem há a possibilidade de interação através de três dispositivos comunicacionais (umum, um-todos e todos-todos); ampliam-se os signos empregados para transmitir as mensagens: texto, som, imagem e vídeo, ao mesmo tempo ou isoladamente, e há novas ferramentas de comunicação (redes sociais, chats, e-mail etc.). O atual momento se caracteriza como “a Era das Conexões, em que o principal valor está associado às pessoas e às empresas que possuem relacionamentos. As tecnologias de comunicação facilitam estas interações pessoais e as mídias sociais têm papel de destaque neste novo contexto.” (MERCIO, 2013, p. 71). 489 KUNSCH, M. M. K. Relações públicas e modernidade: novos paradigmas na comunicação organizacional. São Paulo: Summus, 1997. 4254 �2.2 Rede Social Corporativa490 A popularização das ferramentas de redes sociais como Facebook, Twitter, Pinterest etc. e sua rápida aceitação e adoção pelas pessoas de todos segmentos e classes sociais, estimulou o surgimento de redes sociais aplicadas ao contexto corporativo. As redes sociais corporativas são “[...] decorrentes do aprimoramento das tecnologias colaborativas aplicadas tanto na evolução das intranets quanto dos portais corporativos, associados à percepção de seu ganho cada vez mais tangível e relevante para as organizações.” (SOUZA, 2012, p. 26). Para Mercio (2013, p. 70) é preciso destacar que as redes sociais para o público interno não são apenas um modismo, é uma maneira diferente de interação que surgiu não apenas com o desenvolvimento das tecnologias, mas com a Geração Y (pessoas nascidas nas décadas de 1980 e 1990). É a geração conectada, pois nasceu com o acesso facilitado aos meios eletrônicos. A principal ansiedade dessa geração é a inovação proveniente do conhecimento compartilhado. Boyd e Ellison (2007) definem as ferramentas de redes sociais como sendo serviços baseados na Web que permitem aos indivíduos construir um perfil público ou semi-público dentro de um sistema, interagir com outros usuários com quem compartilham uma conexão, e visualizar e percorrer a rede social de cada ator. Para Recuero (2005), uma ferramenta só se caracteriza como uma rede social na Web quando há interação entre indivíduos ou grupos de indivíduos (troca de informações, diálogos etc.), e não somente a ligação via software. Assim, entende-se por rede social da Web as ferramentas que permitem um diálogo de via múltipla, interação, colaboração e visualização das informações por todos da rede. Nesse sentido, uma rede social corporativa possui as mesmas características de uma rede social da Web, porém restrita a um grupo privado. O que diferencia a rede social corporativa da pública, além da restrição de acesso, são alguns recursos para o planejamento e a implantação de projetos e/ou tarefas que permitem que as lideranças das bibliotecas reúnam e coordenem atividades de forma que todos os participantes tenham acesso às informações e visualizem as contribuições de que cada integrante ao grupo. 490 Na revisão da literatura foi possível verificar outras terminologias utilizadas e que se apresentam como sinônimos de “rede social corporativa”, como por exemplo, “rede social interna”, “mídia social interna”, “rede social privada” e outras. 4255 �De acordo com Radfahrer491 (2012 apud SOUZA, 2012, p. 28), as “redes sociais privadas” são ferramentas produtivas e menos sujeitas a ruído do que a comunicação por e­ mail ou uma conversa no corredor. Além disso, são ambientes mais seguros do que as redes sociais públicas para interações entre pessoas de uma mesma empresa. As redes sociais corporativas permitem uma comunicação mais direta e informal, e a possibilidade de visualização e da participação de todos os funcionários nos conteúdos publicados. A perspectiva de hierarquia acaba por m udar porque o colaborador que está n a base da hierarquia organizacional passa a ter o m esm o alcance e potencial para a troca de ideias que o presidente da em presa. A lém disso, o acesso aos altos executivos da com panhia torna-se possível para todos os colaboradores apenas com alguns cliques. O relacionam ento torna-se linear podendo ser utilizado para efetivar um verdadeiro engajam ento dos colaboradores na estratégia, propósitos e valores da em presa. (M ERCIO, 2013, p. 72). É importante não perder de vista a razão da utilização de uma rede social corporativa, além de melhorar a comunicação interna, deve promover um ambiente no qual a disseminação de informações entre as pessoas contribua para o cumprimento das metas estratégicas, missão e objetivos da biblioteca. Há diversas opções de ferramentas de redes sociais corporativas disponíveis no mercado. Para a escolha da ferramenta que seria utilizada na Biblioteca FEAUSP foi feito uma pesquisa que identificou algumas redes sociais, tais como: Zyncro (http://www.zyncro.com/br/ - paga), SuaRede (http://suarede.com.br/ - paga), SocialBase (http://www.socialbase.com.br/ - paga), Fluig (http://www.fluig.com/ - paga), Elgg (http://elgg.org/about.php gratuita), Jam - gratuita), Linkazi (http://www.linkazi.com/Pages/Oquee (https://iam4.sapjam.com/site/sign up - gratuita) e - Joincube (http://www.ioincube.com/pt - paga) que foi a ferramenta escolhida. 2.2.1 Joincube Durante o processo de escolha da rede social corporativa, foram descartadas as opções pagas (na época o Joincube era gratuito), assim, somente foram testadas as ferramentas gratuitas. Entre as opções existentes (Elgg, Linkazi, Jam e Joincube), a Joincube se destacou por causa de seus recursos, aparência e facilidade de manuseio. 491 RADFAHRER, L. Enciclopédia da nuvem: 100 oportunidades e 550 ferramentas on-line para inspirar e expandir seus negócios. Rio de Janeiro: Campus, Elsevier, 2012. 4256 �O Joincube (figura 1) é uma rede social corporativa que possibilita que as pessoas de uma organização se conectem, se comuniquem, acessem e troquem informações, colaborem entre si e com a organização, planejem tarefas estimulando a produção de conhecimento e a produtividade. (JOINCUBE, 2012). Figura 1 - Tela inicial da rede social corporativa Joincube Fonte: Joincube (2014) As funcionalidades principis do Joincube são: 1. Alerta de novas mensagens; 2. Aplicativos iOS e Android - acesso via celular ao Joincube; 3. Calendário - para anotações e avisos aos participantes do grupo sobre os principais eventos, reuniões, informes etc. Pode ser sincronizado com a agenda do Google; 4. Chat - bate papo online, por meio de conversas privadas; 5. Compartilhamento de informações - compartilha documentos, vídeos, imagens, links, apresentações e planilhas, apresenta ainda pastas compartilhadas para armazenar as informações; 6. Criação de grupos - criação de grupos de trabalho para projetos ou seções; 7. Curtir - opção para curtir as mensagens; 8. Ferramenta de busca - possibilita a pesquisa das informações publicadas; 9. Ferramenta estatística - para levantamento de dados de uso, conteúdo e produtividade; 10. Gamificação - distribui pontuação aos integrantes do grupo de acordo com a participação, colaboração e contribuição à rede social; 11. Gerenciador de tarefas - permite a criação e o acompanhamento de tarefas, delimitando a função de cada integrante da equipe; 4257 �12. Nuvem de tags - apresenta e reúne os termos mais citados; 13. Videoconferência - comunicação por imagem e voz; 14. @hashtags492 - são usados como indexadores, facilitando buscas futuras por usuários ou temas. Cada integrante do grupo da Biblioteca FEAUSP possui uma página pessoal com o seu perfil. É possível criar vários grupos. A ferramenta não permite a customização da tela, mas possibilita que seja acrescentado o logo da biblioteca, bem como, fotos de seus participantes nos perfis pessoais (figura 2) Figura 2 - Tela inicial da rede social corporativa da Biblioteca FEAUSP Biblioteca FE A U S P iü Notícias b Tarefas g Eventos - Editar grupo F ilt r a r p o r Tudo No que você está trabalhando? DE ^ EQ i Û O v* â = 9 Ot 03 Projetos Sustenta bilidade ■ C o le g a s S eção de Atendiment. . « R o b e rto - O ntem | 1 grupo Boa noite O funcionário Jo rge do expediente pediu para avisar que terá uma reunião no F E A -01 às 11 h s para tratar da Greve na U S P . $ Ver a todos Não curtir Comentário Giseii Adornato de Aguiar curtiu isso lSr Grupos Esses são os colegas com os que você trabalha frequentemente. Só deve arrastá-los até o novo post. Adicionar um comentário... P r ó x im o s p a s s o s lãf Configuração básica Sf Compartilhe um post Biblioteca FEAUSP □ Complete o seu perfil Sf Convide 5 usuários Sf Crie um grupo T a gs O miolo da chave está na minha sala. aguardando para ver se ele lo caliza a chave. S e não ele pagará a multa de R$70.00 Curtir Comentário R oberto’• curtiu is so Adicionar um comentário... 8 SINCRONIZAR COM GOOGLE Sincronize sua conta de Google e associe Google Drive a sua conta de Joincube Fonte: Joincube (2014) O suporte técnico da equip do Joincube é rápido e eficiente, o atendimento é em português e várias funcionalidades foram implantadas a partir de sugestões e problemas detectados com o uso da ferramenta pelos funcionários da Biblioteca FEAUSP. 3 Materiais e Métodos O trabalho consiste em um relato de experiência da implantação e utilização da rede social corporativa Joincube pela Biblioteca da FEAUSP no período de fevereiro de 2014 a maio de 2014. 492 —Hashtags são compostos pela palavra-chave do assunto antecedida pelo símbolo cerquilha (#). As hashtags viram hiperlinks dentro da rede, indexáveis pelos mecanismos de busca.” (HASHTAG., 2014). 4258 �O Joincube foi escolhido por ser gratuito e por causa de seus recursos e características. Os sujeitos envolvidos na análise são os funcionários da Biblioteca FEAUSP, compostos por 22 participantes da rede social Joincube do total de 26 integrantes da equipe (incluindo dois estagiários e um monitor).493 Os instrumentos e técnicas utilizadas para a coleta de dados foram: uma ferramenta estatística disponibilizada pelo próprio Joincube, a aplicação da técnica de pesquisa denominada observação participante, juntamente com reuniões em que se registravam as impressões dos participantes da rede social corporativa da Biblioteca FEA. Segundo Marconi e Lakatos (2008, p. 196), a técnica de pesquisa observação participante “consiste na participação real do pesquisador com a comunidade ou grupo.” O observador individual é parte da atividade objeto da pesquisa, ou seja, pertence à mesma comunidade ou grupo que investiga. Por meio da observação verificou-se o alcance do conteúdo publicado na rede social, os tipos de informações e documentos postados, os comentários, as participações etc. Em paralelo, foram realizadas reuniões periódicas com os funcionários da Seção de Atendimento ao Usuário para colher impressões e opiniões sobre a ferramenta e identificar as melhorias possíveis, as dificuldades, os desafios e as vantagens sentidas com o uso do Joincube. Para atingir os objetivos propostos, adotou-se o método quantitativo (ferramenta estatística) e qualitativo (observação participante e relatos de experiência dos funcionários). 4 Resultados Parciais Os dados apresentados se baseiam na ferramenta estatística do Joincube, das observações realizadas e dos relatos dos funcionários que utilizaram a ferramenta. O Joincube foi testado, inicialmente, em novembro de 2013, pela equipe da Seção de Atendimento ao Usuário da Biblioteca da FEAUSP, depois de verificado o potencial da ferramenta, a partir de janeiro e fevereiro de 2014, os funcionários das outras Seções também foram cadastrados. Não foi necessário um treinamento para a utilização do Joincube, somente explicações básicas, pois os funcionários não tiveram dificuldades no cadastro, preenchimento do perfil e utilização da ferramenta, credita-se isso a sua interface amigável, intuitiva e parecida com o Facebook - uma das redes sociais mais populares atualmente. 493 Não participam da rede social corporativa um estagiário, um monitor e dois funcionários que não possuem familiaridade com as tecnologias em geral. 4259 �As atividades mais realizadas no período de três meses de avaliação foram detectadas pela ferramenta estatística do Joincube e podem ser verificadas no gráfico 1. Gráfico 1 - Atividades realizadas pela equipe da Biblioteca FEAUSP ■ Chat ■ Mensagem ■ Comentário ■ Imagem ■ Documento Fonte: Joincube (2014) Pela distância física entr os funcionários, o chat se tornou um recurso essencial para a comunicação rápida, avisos e para manter a aproximação e o relacionamento entre os funcionários. Sobre o conteúdo das mensagens, predominaram os recados, principalmente, com relação à reforma e manutenção do prédio, que ainda se encontra em fase de finalização (figura 4), e demanda a divulgação de informações constantemente. Figura 3 - Exemplo de mensagem sobre a reforma e manutenção do prédio da Biblioteca FEAUSP A c s s a to - Faz 2 semanas | 1 grupo Ac Bom dia, m anutenção cham ados abertos 1 - verificação do barulho no quadro de iluminação no piso térreo ao lado do elevador; 2 - registro do banheiro masculino fechado devido ao vazam ento de uma torneira Não curtir Comentário Giseli Adornato de Agui3r, Valéria — & 2 outras p esso a s curtiram isso idi Fonte: Joincube (2014) 4260 �As informações internas sore a reforma da Biblioteca era um problema grave que foi amenizado com a rede social corporativa. Antes da ferramenta, era difícil que todos tivessem conhecimento de serviços de manutenção essenciais para o funcionamento da Biblioteca FEA. Figura 4 - Sugestão de novos procedimentos para um serviço da Biblioteca FEAUSP V a lé ria - Fa z 2 m eses | 1 grupo Acho que precisamos rever o procedimento de reserva na BibLab Pela segunda vez faço reserva porque esta livre na agenda, mas a sala já está ocupada Não curtir Comentário Sheyla . -zzr^:, Roberto h & 4 outras pessoas curtiram isso Mostrar 1 comentários anteriores Aríete : Concordo com elas. o agendamento está muito confuso, este negócio de ter chave no balcão e no andar superior está gerando problemas no controle das reservas. Faz 2 meses - Curtir 4 2 Giseli Adornato de Aguiar E importante sempre verificar a agenda antes de entregar a chave, pois os alunos erram o número da sala e já percebí que alguns funcionários estão entregando a chave sem verificar a reserva. Se algum grupo passa do horário, é necessário retirá-los. o grupo que vem depois não pode ser prejudicado. É necessário avisar algum funcionário do piso superior, para ir até a sala e informar que o tempo da reserva finalizou. Com relação a agenda, sempre precisa atualizar a página da agenda antes de marcar novas reservas, sem essa atualização não aparecerá as novas reservas feitas por outros funcionários, daí a coincidência de horários. Não centralizamos tudo no balcão do térreo, pois há momentos como ontem que vieram 16 grupos de uma vez e fica inviável para a pessoa do balcão conseguir atender a todos, por sua vez, não é possível centralizar nas salas do atendimento, pois nem sempre há pessoas da equipe todo o tempo nas salas, precisamos ter paciência, com o balcão no piso superior tudo ficará mais fácil. Faz 2 meses - Curtir Roberto h ....... . _ Concentrar no balcão de atendimento irá sobrecarregar quem estiver lá. Faz 2 meses - Curtir 4 2 cionar um comentari Fonte: Joincube (2014) Foram poucos os conteúdos ublicados que propiciaram a colaboração, a participação e a troca de opiniões e informações, a função que predominou foi a de uso da ferramenta como mural de recados. Porém, os poucos casos em que houve temas relacionados aos produtos e serviços da Biblioteca, a interação, a colaboração e a participação aconteceram como no exemplo da figura 4. Além da pouca participação dos funcionários com a criação de tópicos com conteúdos relacionados a produtos e serviços da Biblioteca, um desafio atual é a diminuição do uso do Joincube como é possível verificar nos gráficos 2 e 3. 4261 �Gráfico 2 - Índice de produtividade (período de 3 meses) Gráfico 3 - Histórico de uilização (período de 3 meses) Fonte: Joincube (2014) A diminuição do uso do Joicube (gráficos 2 e 3) aconteceu a partir do momento do cadastro de toda a equipe da Biblioteca na ferramenta. Em razão de problemas de relacionamentos pessoais, funcionários antes participativos se inibiram diante do acréscimo dos novos colegas e passaram a publicar menos conteúdos. Além disso, um incidente relacionado à interpretação de uma mensagem publicada no Joincube criou atrito entre as Seções da Biblioteca, desestimulando o uso da ferramenta. Outro desafio detectado é cultural. Foi possível verificar, por meio da estatística de postagem do Joincube, maior envolvimento e participação dos funcionários da Geração Y. Dessa forma, é necessário criar uma cultura de uso, os funcionários de todas as gerações precisam acessar a ferramenta com frequência e mantê-la online durante o expediente, para que faça parte de sua rotina o novo canal de comunicação. 4262 �Por sua vez, contribuições foram detectadas e se aplicam aos seguintes itens: a ferramenta proporcionou uma maior visibilidade aos colaboradores mais ativos; estimulou os menos participativos a se comprometerem mais com os projetos e atividades; ofereceu um canal de comunicação informal e menos rígido o que possibilitou uma forma mais descontraída de expressão e isso estimulou a participação dos funcionários (figura 5); a vantagem de prover um único ponto de contato para todas as fontes de informação; acesso as informações com menos distorções e maior alcance entre os funcionários. Figura 5 - Exemplo de mensagem com felicitações para os aniversariantes do mês Não curtir Comentário Janaina : t . Sheyla b & 6 outras pesso as curtiram isso Adicionar um comentário... Fonte: Joincube (2014). Como resultado da análisefeita até o momento, pode-se dizer que a rede social corporativa da Biblioteca FEAUSP apresenta pontos positivos e algumas questões que precisam ser revistas e repensadas, para um melhor aproveitamento da ferramenta. Devido a pouca literatura na área sobre o tema, recomenda-se a realização de novos estudos e pesquisas teóricas e aplicadas. 5 Considerações Parciais O Joincube atendeu as expectativas da equipe, por isso é uma ferramenta indicada para utilização em bibliotecas e outras instituições. 4263 �As dificuldades detectadas no relato de experiência deste trabalho são relacionadas aos desafios culturais e de relacionamento entre as pessoas da equipe. As ferramentas são novas, mas os problemas continuam os mesmos. O compartilhamento de arquivos e a divulgação de informações e recados são importantes e válida a adoção da ferramenta pela Biblioteca, pois de fato trouxe um diferencial positivo para a comunicação interna. Porém, uma rede social corporativa apresenta mais possibilidades, elas não se caracterizam apenas como espaços de divulgação e de comunicação, e sim como espaços de participação, colaboração e interação, em que seus usuários discutem ideias, produzem conteúdos e trocam conhecimentos coletivamente. No contexto corporativo, ela pode ser útil também para a gestão do conhecimento. Sobre os desafios culturais, é necessário convencer internamente o valor desse projeto (os funcionários de todas as gerações). Acrescenta-se a isso, a antiga cultura organizacional da instituição. A possibilidade de um funcionário ser ouvido e apresentar suas opiniões quando não teve um ambiente propicio para isso até então, demanda tempo e paciência, não se pode exigir uma mudança de postura de uma hora para outra. Em paralelo, é preciso desenvolver uma cultura em que todos os colaboradores se considerem parte do mecanismo de obtenção e difusão de informações na instituição. É importante, também, a mudança de postura de alguns integrantes da equipe. É necessária a colaboração de todos em iniciativas que procurem melhorar a comunicação interna da Biblioteca. Agir de forma pessimista às mudanças e considerar a falta de empatia nas relações de trabalho não é uma postura profissional e pode atrapalhar quem está disposto a colaborar e a inovar por meio da rede social corporativa. É obrigação das gerências e de toda equipe buscar ferramentas que contribuam para os processos, produtos e serviços da biblioteca. Apesar dos desafios, foi valida a adoção da rede social corporativa, se a tecnologia não pode solucionar todos os problemas envolvidos na questão, pode pelo menos, ser o meio que estimule o início das mudanças. Mesmo diante dessas reflexões, constata-se que a rede social corporativa Joincube contribuiu para a melhoria da comunicação interna e do acesso às informações pelos funcionários da Biblioteca FEAUSP. 6 Referências BORDENAVE, J. E. D. O que é comunicação. 6. ed. São Paulo: Brasiliense, 1985. 106 p. 4264 �BOYD, D. M.; ELLISON, N. Social network sites: definition, history, and scholarship. Journal of Computer-Mediated Communication, Indiana, v. 13, n. 1, art. 11, 2007. Disponível em: <http://icmc.indiana.edu/vol13/issue1/bovd.ellison.html>. Acesso em: 12 jun. 2012. CURVELLO, J. J. A. Comunicação interna e cultura organizacional. São Paulo: Scortecci, 2002. 115 p. GREGORIO, C. N.; ROTHERMEL, L. A. Comunicação interna: fatores que promovem a efetividade do trabalho. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Eu curto: rede social corporativa como ferramenta de apoio a comunicação interna da Biblioteca FEAUSP Creator An entity primarily responsible for making the resource Aguiar, Giseli Adornato de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O objetivo do trabalho é verificar se a utilização da ferramenta de rede social corporativa Joincube contribuiu para a melhoria da comunicação interna entre os funcionários da Biblioteca FEAUSP. A pesquisa se caracteriza como um relato de experiência da implantação e análise da utilização do Joincube, por meio de uma abordagem quantitativa e qualitativa. Como resultado, pode-se dizer que a ferramenta Joincube atendeu as expectativas da equipe. Os problemas detectados são culturais e de relacionamento entre as pessoas. Também, verifica-se que a ferramenta possibilitou a divulgação de informações e recados de forma mais rápida, centralizada e eficiente, mas houve pouca colaboração e interação. Apesar disso, acredita-se que a rede social corporativa contribuiu para a melhoria da comunicação e do acesso às informações pelos funcionários da Biblioteca FEAUSP. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6850/SNBU2014_336.pdf 0b4da51a847c60ec53f8b314a9c56169 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 ESTILOS DE APRENDIZAGEM DOS BIBLIOTECÁRIOS CONCURSEIROS: ESTUDO COM OS INSCRITOS NA PLATAFORMA BIBLIOTECONOMIA PARA CONCURSOS Gustavo Henn Geysa Flávia Câmara de Lima RESUMO Este artigo apresenta a pesquisa realizada com Bibliotecários inscritos no curso Biblioteconomia para Concursos modalidade à Distância, com o objetivo de conhecer os estilos que predominam na aprendizagem de ambos os participantes. A teoria dos Estilos de Aprendizagem adotada (Honey e Mumford,1989; Alonso, 1994; Portilho, 1993, 2009), indica quatro estilos: ativo, reflexivo, teórico e pragmático. Como instrumento de coleta de dados utilizou-se o questionário CHAEA - (Cuestionario Honey-Alonso de Estilos de Aprendizaje) enviado a 1674 alunos, tendo 205 respondidos. Enquanto perfil 60% possuem pós-graduação e 40% são alunos de graduação ou graduados em Biblioteconomia. O Estilo de Aprendizagem predominante foi o reflexivo, com 32%. Depois o estilo ativo, 26% e o estilo teórico 24%. Por fim, o estilo pragmático, com 18%. Acredita-se que a identificação do estilo predominante de aprendizagem auxilia autores e conteudistas de cursos EAD na área de Biblioteconomia, a desenvolverem seus objetos de aprendizagem levando em conta os estilos de aprendizagem dos alunos. Palavras-Chave: Estilos de Aprendizagem; Biblioteconomia - Concursos; Biblioteconomia EAD; Aprendizagem. ABSTRACT This article presents a survey of librarians enrolled in the course for Library Contests Distance mode, aiming to meet the learning styles that predominate in both participants. The theory adopted Learning Styles (Honey and Mumford, 1989; Alonso, 1994; Portillo, 1993, 2009), indicates four styles: active, reflective, theoretical and pragmatic. As an instrument of data collection used the questionnaire CHAEA - (Cuestionario Honey-Alonso Styles Aprendizaje) sent to 1674 students, with 205 responded. Profile while 60% have graduate and 40% are undergraduates or graduates in librarianship. The Learning Style was predominantly reflective, with 32%. After the active style, 26% and 24% theoretical style. Finally, the pragmatic style with 18%. It is believed that the identification of the predominant learning style helps authors and content-distance education courses in the field of librarianship, to develop their learning objects taking into account the learning styles of students. Keywords: Learning styles; Librarianship - Contest; Librarianship - Elearning; Learning. 4240 �1 Introdução O estudo dos processos que envolvem as práticas de ensino e aprendizagem tem sido objeto de preocupação de pesquisadores e teóricos há várias décadas, tanto na busca de alternativas facilitadoras para o desencadear do próprio processo de aprendizagem, quanto para o desvendar dos mecanismos e das práticas educativas que produzem o sucesso ou o fracasso da aprendizagem. Sabemos que as pessoas diferem umas das outras em vários aspectos, uns mais visíveis e outros nem tanto, como é o caso da aprendizagem. Cada um de nós é um ser único. Por isso, não podemos compreender como as pessoas aprendem somente baseando-nos em teorias de educação, a maioria delas, tratando a aprendizagem como um processo vivenciado por todos da mesma maneira. Elas procuram o que todos temos em comum quando aprendemos. Não se trata de negar as valiosas contribuições destas teorias para uma compreensão mais geral dos processos de aprendizagem, mas queremos ir além, procuramos entender no que diferimos uns dos outros quando aprendemos, para assim poder desenvolver objetos e metodologias de aprendizagem mais adequadas a fim de otimizar o aprendizado para cada indivíduo. A consciência da existência dos vários tipos de estilos de aprendizagem permite gerar estratégias para o desenvolvimento da aprendizagem organizacional. Saber o que faz com que o indivíduo aprenda com maior facilidade, proporciona a possibilidade de capacitações específicas e centradas no indivíduo. A formação de grupos homogêneos facilita o desenvolvimento de programas de capacitação. A heterogeneidade possibilita que haja uma diversidade salutar ao desenvolvimento organizacional, como em uma reunião de planejamento, quanto mais formas diferentes de pensar, melhor será desenvolvido, pois mais situações serão abordadas. Diante deste cenário, este artigo busca mapear os estilos de aprendizagem dos Bibliotecários que estão inscritos na plataforma Biblioteconomia Para Concursos (http://biblioteconomiaparaconcursos.net), tendo em vista o aumento de vagas em concursos públicos no mercado brasileiro para Bibliotecários. 2 Revisão de Literatura Os seres humanos têm diferentes estilos de aprendizagem, ou seja, características e preferências quanto à forma de se apropriar das informações, processá-las e construir novos 4241 �conhecimentos. A competência em uma determinada atividade depende, muitas vezes, da habilidade em dosar esses diferentes estilos. Por exemplo, há profissionais que são inovadores e absorvem a realidade de uma forma quase aleatória. Outros tendem a ser metódicos, observadores e reflexivos. No entanto, desenvolver o equilíbrio entre estilos antagônicos de aprendizagem é uma forma de proporcionar maiores chances de adaptação às situações do dia a dia ou às exigências do trabalho. Existem diversas formas de aprender. Cada indivíduo possui seu estilo próprio de aprender algo novo. A variedade desses estilos exige diversidade de métodos e de instrumentos para identificá-los. Dessa forma, são vários os testes para identificar o estilo de aprendizagem de uma pessoa. A principal utilidade desses testes é auxiliar o estudante e o professor no desenvolvimento de estratégias voltadas para o correto estilo de aprendizagem. Embora o aprendizado também ocorra sem que cada estilo de aprendizagem seja atendido, pesquisas revelam que a qualidade do aprendizado é potencializada quando o ambiente, os métodos e os recursos utilizados estão alinhados com o estilo de aprendizagem de cada indivíduo (ADU-FEBIRI, 2002). Os estilos de aprendizagem servem como indicadores relativamente estáveis de como os alunos percebem, interagem e respondem a seus ambientes de aprendizagem (AMARAL; BARROS, 2014). Os estilos de aprendizagem se definem como preferências pessoais características na forma de um indivíduo processar informação, sentimentos e comportamentos em situações de aprendizagem (FELDER, 2002; AMARAL e BARROS, 2014). Diversos modelos foram elaborados para estudos de estilos de aprendizagem, começando a ganhar força na década de 1970, com os trabalhos de Rita e Keneth Dunn, em 1977. Nas décadas seguintes, os estudos sobre estilos de aprendizagem se consolidaram com os trabalhos de David Kolb, em 1981; Bert Juch, em 1987; Honey e Munford, em 1988; Felder e Silverman em 1988, e mais recentemente, Butler em 2003 (KURI, 2004; LINDEMANN, 2008). Os modelos de estilos de aprendizagem classificam os estudantes quanto a sua inserção nas escalas relativas à maneira pelas quais eles preferem perceber e processar as novas informações e experiências (KURI, 2004). Os estilos de aprender não implicam níveis de habilidades, capacidade ou inteligência. Não existem estilos bons ou maus (SANTOS; AMADI ; OLIVEIRA, 2005). Alguns estudos mostram que os estilos de aprendizagem não são construtos estáveis, definidos e permanentes. Nesse sentido, Cardoso (2007) aponta que eles podem ser alterados conforme o ambiente, a experiência de vida e as características das atividades exercidas. A preferência por um estilo é apresentada pelo aluno no momento de aprendizagem em que está 4242 �situado, sem a intenção de se apresentar como uma previsão infalível do seu comportamento, já que os estilos não indicam as suas capacidades de aprendizado. (SILVA; WECHSLER, 2010). Ainda que a bibliografia existente seja muito ampla e não se tenha um verdadeiro consenso entre os pesquisadores, é possível agrupar os marcos teóricos sobre os estilos de aprendizagem em duas grandes categorias: os que aproximam estilos de aprendizagem e estilos cognitivos do indivíduo e os fundamentam em aspectos psicológicos; e os que percebem estilos de aprendizagem ligados ao processo de aprendizagem, e sustentam suas teorias em aspectos da pedagogia (PUPO; TORRES, 2009). Conceitualiza-se a expressão “estilos de aprendizagem” como a forma específica na qual o resultado do desenvolvimento da personalidade se manifesta na combinação de componentes afetivos, cognitivos e metacognitivos durante o processo de interiorização da experiência histórico-social; aquele que tem um caráter consciente e relativamente estável para aprender a sentir, pensar e agir (AGUILERA, 2007). Para a caracterização dos perfis de estilos de aprendizagem, Aguilera (2007) utilizou 3 dimensões: Dimensão cognitiva: explica a partir de qualidades, particularidades e funções dos processos psíquicos, as preferências dos estudantes para utilizar determinadas estratégias de aprendizagem e constitui a base para o desenvolvimento de hábitos, habilidades e capacidades; Dimensão afetiva: expressa as relações que o estudante estabelece no processo de aprendizagem, de acordo com suas necessidades e expercativas futuras. Nela está a motivação, a força emocional e o seu papel orientador no funcionamento da personalidade; Dimensão metacognitiva: permite compreender como o estudante mede e regula seu processo de aprendizagem através de estratégias que garantam sua expressão consciente. Nela se encontra principalmente o nível de desenvolvimento que alcança a autovalorização. Conforme Alonso, Gallego e Honey (2002) os estilos de aprendizagem fazem referência às preferências e tendências altamente individualizadas de cada pessoa. As especificações dos estilos proposta pelos autores são mais refinadas e foi pensado no contexto educacional (MARTINS, 2009). Ainda segundo Alonso, Gallego e Honey (2002), os estilos de aprendizagem podem ser: O Estilo Ativo corresponde a sujeitos que adoram estar atualizados, já que são ansiosos por informações atuais, são falantes e não suportam ficar parados muito tempo 4243 �ouvindo comentários por horas sem interagir. Gostam de discussões em grupo e inovações na realização de atividades, conseguem resolver com facilidade problemas e sabem lidar com competições em grupos, tem criatividade nas representações de papéis, palestram e dialogam com muita habilidade. O Estilo Reflexivo predomina nos sujeitos que preferem detalhar dados estudados reunindo informações, pois costumam ser ponderados nas observações e suas conclusões são refletidas antes da ação. Por serem prudentes eles têm ritmos próprios e peculiares e por isso compartilham opiniões com outros, visando sempre investigar as informações antes de concluir algo. O Estilo Teórico predomina nos sujeitos que são mais questionadores e estão sempre curiosos em saber a explicação de tudo. Os teóricos gostam de comprovar algo a partir de métodos e estudos mais complexos; por serem metódicos gostam de clareza em seus objetivos. O Estilo Pragmático predomina nos sujeitos que conseguem descobrir técnicas para sua aprendizagem diária, pois são curiosos em descobrir técnicas novas e experimentá-las para confirmar se são eficientes e tem validade. Por serem diretos e objetivos em suas ações preferem se concentrar em questões práticas e que sejam validadas. Para quem se prepara para concursos, estudar com qualidade é fundamental, posto que o tempo é um adversário a ser enfrentado em duas frentes: pouco tempo disponível para estudos, por conta de ocupação com trabalho, família, por um lado, e curto intervalo de tempo para estudos para uma prova específica, que ocorrem, em geral, 2 meses depois de publicado o edital do concurso (DOUGLAS, 2005). Dessa forma, os candidatos a cargos públicos, podem ganhar qualidade e velocidade na aquisição de conhecimentos caso conheçam os seus estilos de aprendizagem. Quanto mais o indivíduo tiver uma variedade de formas de assimilação de conteúdos, melhor ele vai conseguir aprender e construir conhecimentos, preparando-se para as exigências do mundo atual (AMARAL; BARROS, 2014). O correto entendimento do estilo de aprendizado, pode proporcionar ao estudante um aprendizado exponencial (SILVA, 2008). Outro fator de aprendizado que pode ser determinante para uma aprovação é a história individual do candidato. Castelar et al (2009) encontraram que a [...] alta renda familiar, escolaridade acima do ensino médio, ser oriundo de região metropolitana, ter cursado o ensino médio em escola privada e ser jovem, são fatores que contribuem para aumentar a chance de passar no concurso. 4244 �Quem faz parte deste grupo tem, segundo os autores, 41 (quarenta e uma) vezes mais chances de ser aprovado. 3 Materiais e Métodos Esta pesquisa é descritiva, porque somente mostra a questão dos estilos de aprendizagem e os elementos que permeiam esse processo a partir das tecnologias. Para a realização desta pesquisa o instrumento selecionado foi o Questionário de Estilos de Aprendizagem - CHAE, de Cué, Rincon e Garcia (2009). O questionário CHAEA, permite identificar e graduar os estilos de aprendizagem, evidenciando o estilo predominante em cada estudante. Existem quatro estilos de aprendizagem que podem ser identificados por meio do questionário CHAEA, são eles: Ativo, Reflexivo Teórico e Pragmático (ALONSO; GALLEGO, 2002). O estilo Ativo é animador, improvisador, descobridor, espontâneo, temerário; o Teórico, metódico, lógico, objetivo, crítico, estruturado; o Reflexivo, ponderado, consciente, receptivo, analítico, exaustivo, e o Pragmático, experimentador, prático, direto, eficaz, realista (BARROS et al, 2010). O CHAEA foi escolhido por ser o mais bem acabado, ao nosso ver, como se fosse uma consolidação de vários outros testes anteriores, uma vez que Honey e Mumford estudaram os estilos de aprendizagem de Kolb, e Catalina Alonso desenvolveu os estudos de Honey e Munford, adaptando-as ao campo educativo (MARTINS, 2009). O CHAEA é um questionário extenso, de 80 questões. Existe uma versão menor, chamada de CHAEA32 (HERNANDEZ; ALONSO, 2013), porém por ser muito recente e ainda não dispor de bibliografia extensa, preferimos utiliar o CHAEA tradicional baseado em Cué, Rincon e Garcia (2009). Esperamos em alguns anos poder aplicar o CHAEA32. A pesquisa foi realizada com uma população caracterizada por: graduados e pósgraduados em Biblioteconomia. Desenvolvemos o questionário no Google Docs e enviamos por email a todos os cadastrados na plataforma Biblioteconomia Para Concursos. Foram enviados 1674 questionários e tivemos 205 respondentes com questionários válidos. Nossa coleta compreendeu o período de 20/10/2013 a 20/11/2013. 4 Resultados Parciais/Finais Analisando os dados demograficamente, tivemos 88% dos respondentes do sexo feminino e apenas 12% do sexo masculino. 53% dos respondentes tem entre 26 e 35 anos. 4245 �40% dos respondentes moram na região Sudeste, 19% em São Paulo. 60% dos respondentes possuem pós-graduação, especialização, mestrado ou doutorado. Apenas 15% dos respondentes considera seu conhecimento de lingua inglesa bom ou ótimo, enquanto que 53% o consideram ruim ou muito ruim. 73% consideram seus conhecimentos de Internet como Bom ou Ótimo. 76% dos respondentes estão atuando no mercado de trabalho na área de Biblioteconomia. Sobre os dados acima, pode-se dizer que mostram que apesar de ter aumentado o número de homens, a Biblioteconomia ainda é uma profissão dominada por mulheres. Porém, mais importante que isso, evidencia-se algo que várias pesquisas apontam, que as mulheres gostam mais de estudar do que os homens. A faixa etária entre 26 e 35 anos é a faixa etária normal de quem quer se estabelecer profissionalmente, e também a faixa em que as pessoas estão se formando (54% dos entrevistas concluiu o curso há menos de 5 anos). A Região Sudeste é que tem mais espaços de atuação para os bibliotecários, por isso também consideramos como esperado o número de respondentes atuando nessa região. O que surpreendeu foi ter 60% dos respondentes com pós-graduação. Isso, a nosso ver, corrobora que o tempo de estudo aumentou, mas os empregos no setor privado não valorizam isso, de modo que o concurso público acaba se tornando bastante atraente para os pósgraduados. Isso só poderia ser confirmado com mais pesquisas. Pode-se considerar haver facilidade e incentivo para a educação continuada, já que boa parte das universidades federais e estaduais que ofertam o curso de graduação em Biblioteconomia também oferecem cursos de pós-graduação. Outrossim, o aprendizado contínuo faz com que as pessoas busquem sempre estudar, logo fazem vários cursos. Por outro lado, é preciso dizer que, as pós-graduações não preparam para concurso. Afinal de contas, esse não é o objetivo delas. Assim, quanto mais cedo se decidir estudar para concursos, ou não, é melhor. Apenas 15% deram notas 4 ou 5 para o seu domínio do inglês. Ao passo que 73% consideram seus conhecimentos de Internet bom ou ótimo. Para o desenvolvimento do aprendizado em cursos baseados em tecnologia e para o aprendizado contínuo em geral, onde as principais fontes estão em inglês, é fundamental ter um bom nível de inglês e um bom nível de uso de Internet. Do contrário perde-se muito conteúdo ou por não ser capaz de entender ou por não ser capaz de encontrar. E isso pode resultar num abismo entre os competentes (aqui, entendidos como os que são capazes de fazer buscas e ler conteúdos em inglês) e os não competentes. 4246 �No curso, procuramos sempre referenciar fontes interessantes e temos materiais em português de Portugal e em espanhol. Porém, já houve casos de encontrarmos uma resposta para uma dúvida apenas em um documento em inglês. Por sorte, a aluna interessada dominava o idioma. Mas vários outros alunos tiveram acesso apenas à nossa tradução de parte do texto. O estilo predominante foi o estilo reflexivo, com 32%. Depois o estilo ativo, 26% e o estilo teórico, 24%. Por fim, o estilo pragmático, com 18%. O resultado de predominância do estilo reflexivo consideramos normal, pois vários que lemos, com estudantes universitários, apontavam para esse estilo. Mas ficamos felizes, pois, este também parece ser um estilo de aprendizagem que aproveita bem um curso online (FREITAS; CARVALHO, 2013), com vários recursos, vários objetos de aprendizagem, onde é fundamental a reflexão antes do uso. Então estudar primeiro para depois usar o conhecimento. Em outras palavras, estudar por vários objetos de aprendizagem para só então ir praticar, ou seja, resolver questões e provas. Os que tem forte influência do estilo ativo tendem a ir primeiramente resolver as questões e as provas, sem ter estudado tanto. Isso prejudica o aprendizado, pois quando se acerta se acredita que sabe o assunto, não estuda mais; se erra, não é capaz de identificar onde errou, pois não estudou. Este é o geral. Porém, quando começamos a fazer uma análise a partir de dados demográficos, encontramos alguns pontos. Quando analisamos apenas os pós-graduados, que constituiram um total de 110 respostas válidas das 176, encontramos uma variação para baixo do estilo pragmático (caiu de 18 para 15%) e um aumento no estilo ativo, também de 3 pontos percentuais (de 26 para 29%). Quando fechamos apenas nos profissionais que atuam na área, cai ainda mais o estilo pragmático (de 18 para 13%) enquanto o estilo ativo sobe de 26 para 30%. É curioso esse aumento somente no estilo ativo, pelos “perigos” desse estilo apontados acima. Os estilos reflexivo e teórico não sofrem mudança no percentual total quando separamos os grupos por formação acadêmica e entre os que atuam na área de biblioteconomia. No entanto, quando confrontamos apenas os dados de quem está atuando na área e é pós graduado, tivemos um aumento do estilo reflexivo para 36% das pessoas (4 pontos acima da média) e um aumento do estilo teórico para 30%. 5 Considerações Parciais/Finais A pesquisa mostrou que os Bibliotecários que se preparam para concursos tem, em sua maioria, pós-graduação. Esses anos de estudos, embora a pesquisa não possa comprovar, 4247 �tendem a fortalecer o Estilo Reflexivo, que foi o mais indicado. O Estilo Reflexivo favorece bastante o aprendizado para concursos, e, talvez, o próprio formato do curso tenha ajudado a chegar nesse resultado. O que poderia ser comprovado se a pesquisa tivesse sido respondida apenas por quem já fez o curso Biblioteconomia Para Concursos. O estilo pragmático foi o menos apontado, o que pode ser uma surpresa em comparação com a profissão de bibliotecário, que é vista por muitos como uma profissão pragmática. Estudos futuros sobre estilos de aprendizagem com bibliotecários em outras abordagens podem ajudar a entender melhor isso. Julgamos que esta pesquisa cumpriu seu objetivo ao identificar os estilos de aprendizagem dos bibliotecários que estudam para concursos. Mais estudos são necessários para um melhor aproveitamento desta bem como de outras pesquisas. Também sugerimos o uso de outros métodos de estilos de aprendizagem, para poder ampliar esse espectro da aprendizagem do bibliotecário. Esperamos que esta pesquisa auxilie os autores e conteudistas de cursos EAD na área de biblioteconomia, para que possam desenvolver seus objetos de aprendizagem levando em conta os estilos de aprendizagem dos bibliotecários. Se esta pesquisa servir para isso, terá servido para além do que se propôs. 6 Referências ADU-FEBIRI. Productive diversity in the classroom: practicing the theories of differences in learning styles National University of Singapore. CDTL Brief, n.5, v.6, p. 3-5, 2002. AMARAL,S. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Estilos de aprendizagem dos bibliotecários concurseiros: estudo com inscritos na plataforma biblioteconomia para concursos Creator An entity primarily responsible for making the resource Henn, Gustavo, Lima, Geysa Flávia Câmara de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Este artigo apresenta a pesquisa realizada com Bibliotecários inscritos no curso Biblioteconomia para Concursos modalidade à Distância, com o objetivo de conhecer os estilos que predominam na aprendizagem de ambos os participantes. A teoria dos Estilos de Aprendizagem adotada (Honey e Mumford,1989, Alonso, 1994, Portilho, 1993, 2009), indica quatro estilos: ativo, reflexivo, teórico e pragmático. Como instrumento de coleta de dados utilizou-se o questionário CHAEA - (Cuestionario Honey-Alonso de Estilos de Aprendizaje) enviado a 1674 alunos, tendo 205 respondidos. Enquanto perfil 60% possuem pós-graduação e 40% são alunos de graduação ou graduados em Biblioteconomia. O Estilo de Aprendizagem predominante foi o reflexivo, com 32%. Depois o estilo ativo, 26% e o estilo teórico 24%. Por fim, o estilo pragmático, com 18%. Acredita-se que a identificação do estilo predominante de aprendizagem auxilia autores e conteudistas de cursos EAD na área de Biblioteconomia, a desenvolverem seus objetos de aprendizagem levando em conta os estilos de aprendizagem dos alunos. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6849/SNBU2014_335.pdf 4059da55595a65e9d7af88f6c3e16da0 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 DISPOSITIVOS MÓVEIS NO CONTEXTO EDUCACIONAL Teresa Avalos Pereira RESUMO As Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) estão em todas as áreas do conhecimento e, através da internet, conectam bancos, empresas, editoras, centros de informação, bibliotecas, instituições de ensino etc. O objetivo deste trabalho é investigar como os dispositivos móveis podem ser utilizados por professores de ensino superior em sala de aula. Trata também da adaptação da biblioteca a um modelo que incorpore as novas Tecnologias Digitais de Informação e Comunicação (TDIC) no seu cotidiano, para melhor atender alunos da Universidade. Sinaliza para a necessidade de uma reflexão sobre essa nova escola, os papéis dos estudantes, docentes e bibliotecários, sobretudo, o que os gestores das bibliotecas estão fazendo para que haja inclusão digital e informacional, frente a essa nova realidade. Conclui-se que a incorporação das tecnologias no contexto pedagógico e nas bibliotecas ainda é um desafio para todos os envolvidos. Palavras-Chave: Tecnologia Educacional. Aplicativos Móveis. Informação. Ensino Superior. Docentes. ABSTRACT The Information and Communication Technologies (ICT) are in all areas of knowledge, and through the internet, connect banks, corporations, publishers, information centers, libraries, educational institutions etc. The objective of this work is to investigate how mobile devices can be used by higher education teachers in the classroom. Also deals with the adaptation of the library to a model that incorporates the new Digital Information and Communication Technologies (TDIC) in their daily lives, to better serve students of the University. Signals the need for further reflection on this new school, the roles of students, teachers and librarians especially, what the library managers are doing to be informational and digital inclusion, facing the reality presented. It is concluded that the incorporation of technology in the teaching context and libraries is still a challenge for everyone involved. Keywords: Educational Technology. Mobile Applications. Information. Higher Education. Teachers. 1 Introdução A descoberta da internet e seus avanços interferiram exponencialmente na educação atual e, com a utilização das tecnologias móveis, essas mudanças estão impactando principalmente o Ensino Superior. Os sistemas de informação e as redes de computadores 4229 �estão desempenhando um papel primordial na criação desse ambiente cooperativo e, é através dessas ferramentas que se dará a comunicação. De acordo com Lévy (2004), novas maneiras de pensar e conviver são elaboradas no mundo das telecomunicações e da informática. O que pode agregar maior peso a essas tecnologias é a interação e a colaboração de cada uma delas. Em outras palavras, o trabalho colaborativo e a gestão do conhecimento também envolvem aspectos humanos, culturais e de gestão. Conectados à rede, as distâncias diminuíram, a informação pode ser acessada de qualquer lugar do mundo e em qualquer hora. As Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) envolvem muito mais que computadores; referem-se às tecnologias que são usadas para transmitir, processar, armazenar, criar, visualizar, compartilhar ou trocar informações eletronicamente. Incluem tecnologias como rádio, televisão, vídeo, DVD, sistemas de satélite, videoconferência e dispositivos móveis - telefones celulares, smartphones, netbooks, tablets etc. (UNITED NATIONS EDUCATIONAL, SCIENTIFIC AND CULTURAL ORGANIZATION, 2005). Silva (2012) complementa que computadores, celulares e tablets, conectados na rede mundial, favorecem e potencializam a mediação docente interativa, como perspectiva de modificação da comunicação em sala de aula e fora dela. A importância das novas TIC na sala de aula, juntamente com as tradicionais, precisam ser pensadas em um projeto de educação. Questões fundamentais precisam ser respondidas como qual tipo de sociedade se quer para o futuro e como se deve incorporar as TIC nas práticas pedagógicas dos professores. Conforme ANTONIO (2014), a necessidade de adaptar a escola para a incorporação das Tecnologias Digitais de Informação e Comunicação (TDIC) é um desafio para docentes, gestores das instituições e de políticas públicas, pois todos ainda encontram dificuldade em encarar essa nova realidade à luz de seus velhos paradigmas. A inclusão digital, segundo Santos (2006), diz respeito ao acesso dos cidadãos às tecnologias digitais, em condições favoráveis de apropriação do seu potencial, para o desenvolvimento pessoal e coletivo. Na esfera organizacional, a ênfase está no uso das tecnologias nos segmentos da sociedade: mercado, universidades, escolas, bibliotecas. Desse modo, o uso de mídias não se restringe na democratização do acesso aos meios de comunicação e às tecnologias, sendo preciso incorporá-las aos processos de aprender, ensinar e gerir a escola, a fim de criar condições para que professores, alunos e gestores as utilizem como instrumentos culturais. 4230 �A formação dos professores e o trabalho colaborativo em torno de um projeto pedagógico consistente vão fazer parte de uma nova educação nos processos de ensino e aprendizagem. Os educadores não precisam ser especialistas nessas tecnologias e sim, ter acesso a elas, saber como se usa, conhecer seus recursos, para poderem usá-las com a finalidade de renovar e melhorar suas aulas. É preciso que os docentes de Ensino Superior façam a ponte do técnico e o pedagógico, dominem os recursos das tecnologias e integrem tudo isso no cotidiano educativo. Nesse contexto, os desafios da “Educação 3.0”, denominada por Fava (2014) como um novo modelo de educação, mais digital, interativa e focada no aluno, são: como propiciar essa formação; que alterações são requeridas para constituir um ambiente onde o aluno possa adquirir habilidades necessárias para atuar nessa sociedade do conhecimento; qual é o papel do professor nesse processo de aprendizagem; qual é o papel das novas tecnologias no processo educacional. Portanto, este trabalho busca investigar a introdução das TIC, em especial os dispositivos móveis no processo de ensino e aprendizagem. 2 Revisão de Literatura Sobre a disponibilidade, acesso, uso e apropriação das TIC em escolas e práticas pedagógicas dos professores, o Centro de Estudos sobre as Tecnologias da Informação e da Comunicação (2012) mostra que a internet é praticamente universalizada entre 99% dos docentes brasileiros. A maioria não encontra grande dificuldade na utilização de um editor de texto e na preparação de apresentações, como o PowerPoint, por exemplo. Por outro lado, 40% dos usuários não têm dificuldade em usar planilhas e programas de multimídia, som e imagem. Participar de fóruns de discussão ficou em 58%, criar ou atualizar blogs, em 31%; postar filmes ou vídeos atingiu 39%; usar a internet para ligações telefônicas alcançou 28%; baixar e instalar programas, ficou em 40% e participar de cursos a distância, em 58%. Interessante observar, no entanto, que 31% dos professores nunca realizaram um curso online. Percebe-se, assim, que a apropriação das TIC pelos respondentes da pesquisa ainda está distante do ideal. O Centre for Learning and Performance Technologies - C4LPT (Centro de Aprendizagem e Desenvolvimento Tecnológico) é um site que se especializou em pesquisas sobre as novas ferramentas de aprendizagem disponíveis na Internet, com a finalidade de contribuir com o docente no enriquecimento de suas aulas. O C4LPT define “Ferramentas de Aprendizagem” como qualquer software ou serviço que se usa para o próprio aprendizado 4231 �pessoal ou profissional, para o ensino ou treinamento online, ou para a criação de educação a distância (CENTRE FOR LEARNING & PERFORMANCE TECHNOLOGIES, 2013). Desde 2007, o Centro aplica um questionário aos professores do mundo todo com a seguinte pergunta: “Qual é ferramenta virtual mais importante do ano no campo do ensino?” Os professores votam em seus recursos preferidos e no final de cada ano o resultado é divulgado no site. O C4LPT divulga as 100 maiores ferramentas utilizadas na educação (Top 100 Tools for Learning). Verifica-se o uso de diferentes tecnologias, algumas ainda desconhecidas no Brasil, mas que já demonstram um enorme potencial. As 10 ferramentas mais importantes votadas nos três últimos anos são apresentadas abaixo (Quadro 1). Quadro 1 - As 10 ferramentas mais utilizadas nos anos 2011, 2012 e 2013 2011 2012 2013 1. T w itter 1. T w itter 1. T w itter 2. Y ouT ube 2. Y ouT ube 2. G o o g leD rive/D o cs 3. G o o g le D o cs 3. G o o g le D o cs 3. YouTube 4. Skyp e 4. G o o g le S ea rch 4. G oogle Search 5. W ordP ress 5. W ordP ress 5. P o w e rP o in t 6. D ro p b o x 6. D ro p b o x 6. E vern o te 7. P re zi 7. Skype 7. D ro p b o x 8. M o o d le 8. P o w e rP o in t 8. W ordP ress 9. S lid eS h a re 9. F a c e b o o k 9. F a c e b o o k 10. G lo g ster E D U 10. W ikipedia 10. G oogle + /H angout Fonte: Centre for Learning & Performance Technologies, 2013 Pode-se observar que o Twitter consegue o 1°. lugar no ranking, nos três anos consecutivos, vindo o YouTube em 2°. lugar e em 3°., o Google Drive/Docs, por 2 anos consecutivos (2011 e 2012). Já em 2013, houve uma inversão, ficando o Google Drive/Docs em 2°. lugar e o YouTube passou para a 3a. posição. O Twitter se consolidou como uma das ferramentas mais usadas no mundo e também pelos brasileiros, em especial por grupos dedicados à educação. É imbatível quando se trata de encontrar, rapidamente, links e redes interessantes de ensino. 4232 �O uso de vídeos do YouTube na educação é indiscutível. Existem, inclusive, inúmeros canais com conteúdos educacionais, documentários, imagens, palestras e apresentações de quase todas as áreas de interesse e, no caso da educação; um bom exemplo é o TeachersTube, muito usado pelos professores. Enfim, é uma fonte de pesquisa inesgotável. O Google Drive é uma evolução do Google Docs, um serviço de armazenamento e sincronização de arquivos, oferecendo edição de documentos, planilhas de cálculo, formulários, apresentações etc. Ideal para trabalhos feitos a várias mãos ou com intuito colaborativo. 2.1 Web 2.0 na Educação O termo Web 2.0, cunhado por Tim O’Reilly (2005), durante a Web 2.0 Conference, em 2004, é definido como uma plataforma, um serviço continuamente renovado e atualizado, que fica melhor quanto mais as pessoas a utilizam, incluindo suas próprias informações para serem compartilhados com outros usuários, criando, assim, uma “arquitetura de participação”. A pesquisa aponta previsões sobre o impacto de tecnologias emergentes no ensino e na aprendizagem. Piva Jr. (2013) traz alguns conceitos e sugestões de utilizações de ferramentas na educação como o vencedor dos últimos três anos, o servidor para microblog Twitter, uma das ferramentas mais atuais da Web 2.0, com um potencial enorme, tanto no ensino presencial quanto a distância, possibilitando uma comunicação em tempo real, para atividades colaborativas e interativas. Grande parte das ferramentas já pode ser acessada também através de dispositivos móveis. Para isso, basta baixar os seus respectivos aplicativos para que alunos e professores possam acessá-las de qualquer lugar a qualquer hora. A aprendizagem móvel, chamada de m-learning ou mobile learning, conforme Santos e Silva (2006), é o desdobramento da Educação a Distância (EAD) que ocorreu através das TIC, ou seja, a fusão de diversas tecnologias de processamento e comunicação de dados. Sendo assim, os conteúdos em formato digital assumem papel de destaque e oferecem novas formas de trabalho e de aprendizagem. De acordo com Tori (2010), as tecnologias interativas reduzem as distâncias, aproximam alunos e professores para melhor aproveitar ambientes e conteúdos, não importando espaço e tempo. Daí a criação do termo ‘educação sem distância’, como o autor defende, seja na sala de aula, no laboratório, no ambiente virtual ou numa mistura desses cenários. A escola atual já é nativa digital e, como denomina Marc Prensky, seus alunos são “nativos digitais”, ou seja, os que nasceram depois de 1983 já cresceram com essa farta 4233 �tecnologia (FAVA, 2014). Eles não têm receios e dúvidas quanto ao uso das TIC em suas atividades cotidianas. Prensky também é o criador do termo “imigrantes digitais”, os que não nasceram na era digital, mas que estão aprendendo a usá-las, no caso, os professores. Os nativos digitais gostam de jogos, de trabalhar em rede e não de maneira linear. Desse modo, os professores pré-internet precisam correr para reduzir essas diferenças. Na educação baseada em tecnologias interativas, diversas novas mídias, diferentes das tradicionais (livros, revistas, apostilas, transparências, fitas, slides, CDs ou DVDs) também podem se incorporar às diversas opções oferecidas aos educadores (TORI, 2010). 2.2 As Tecnologias Digitais de Informação e Comunicação A redução significativa dos preços dos celulares, smartphones e tablets, nos últimos anos, fizeram com que houvesse mais acesso a essas tecnologias, até então inacessíveis a grande parte da população. Logicamente, o uso dos aparelhos celulares é voltado à comunicação entre os usuários para enviar e receber chamadas e mensagens, porém, cabe aos educadores ampliar e explorar as potencialidades dessas ferramentas para o processo educacional, visto que os jovens acessam internet, brincam em jogos, estão nas redes sociais, consultam mapas, leem livros eletrônicos e baixam uma infinidade de aplicativos. A sociedade onde vivem esses jovens faz uso ostensivo das Tecnologias Digitais de Informação e Comunicação (TDIC), conjunto de diferentes mídias, diferenciando-se pela presença das tecnologias digitais. Independentemente das políticas locais, estaduais ou federais relativas às novas tecnologias, elas existem dentro da escola, ainda que na forma de um smartphone. Por outro lado, muitos professores e gestores ainda são órfãos pedagógicos de uma escola que, de repente, se viu perdida nas últimas duas décadas com as novas tecnologias (ANTONIO, 2014). Os aplicativos e recursos que compõem a Web 2.0 poderão ter um impacto importante na escola que utiliza recursos das TDIC; eles não estão limitados somente à educação online, poderão impactar também a educação presencial. A facilidade de converter o conteúdo da Web para os dispositivos móveis possibilita que os alunos acessem o material que os professores postam, de qualquer lugar em seus notebooks, tablets e smartphones (MATTAR, 2013). Portanto, as tecnologias móveis fazem as trocas de conhecimento ultrapassarem os limites da sala de aula. De acordo com Kenski (2007), as TIC podem aprimorar significativamente o processo educativo, mas, novamente, precisam ser compreendidas e incorporadas pedagogicamente. Sendo assim, cursos de formação para professores são fundamentais para que isso aconteça: 4234 �trabalhar as possibilidades dos dispositivos móveis, a temática de experiência e de desenvolvimento, inclusive criando seus próprios conteúdos digitais. O docente pode contribuir com o conhecimento pedagógico que ele já tem e, com a ajuda das tecnologias, poderá lançar mão dos inúmeros recursos tecnológicos em suas aulas. Falar de uma educação renovada não quer dizer usar tecnologias avançadas, e sim, fazer uma educação dialógica, mais próxima do aluno, que respeita e contempla o ponto de vista do aluno e o tempo de aprendizagem de cada um. Em outras palavras, não basta capacitar o professor apenas para o uso da tecnologia dentro da dimensão conteudista em que ele já está inserido, mas oferecer-lhe formação pedagógica para o uso efetivo das novas tecnologias, inclusive utilizando os dispositivos móveis. Nesse contexto, as novas tecnologias representam oportunidades de inovação tecnológica e pedagógica, no entanto é preciso que haja capacitação dos professores não só para seu domínio próprio, como para sua prática pedagógica. A capacitação de gestores também é importante, pois estes vão lidar com as novas demandas vindas de inovações tecnológicas, sem as quais todos estarão defasados e sem condições de trabalhar para uma escola do século XXI. 2.3 As novas tecnologias e a Biblioteca Internet móvel é o próximo passo para as bibliotecas. O aumento exponencial da utilização de dispositivos móveis prevê um recurso inexplorado para a entrega de recursos da biblioteca aos seus públicos. É como se ter “a porta aberta”, pois os alunos, jovens digitais, já estão usando seus dispositivos nesse ambiente e a biblioteca não pode estar alheia a essa interação. Cursos online e outros serviços devem ser disponibilizados aos usuários, como dados em dispositivos móveis, normalmente através do uso de informação codificada em códigos de barra 2D para serem lidos usando um telefone com câmara, por exemplo. A biblioteca inserida nas redes sociais (Blog, Twitter, YouTube, Facebook) também chama a atenção dos alunos, fazendo com que eles se informem de novidades e participem mais. Seus portais devem ser adequados, com links para livros completos e sites de interesse. Na visão de Tori (2010), as redes sociais, blogs, wikis, tags, editores online de textos, planilhas, apresentações e outras mídias, serviços e conteúdos, criados e enriquecidos pelos próprios usuários da Web 2.0, são recursos ricos para motivar, envolver e aproximar os alunos. 4235 �Estudar o ambiente local e utilizadores (condições técnicas e perfil de utilização), promover projetos-piloto (parcerias), participar nas estratégias institucionais (m-learning, serviços de redes e comunicação) e facilitar o acesso aos conteúdos digitais da biblioteca são estratégias para se partilhar, resolver problemas e alcançar sucesso. Os educadores precisam ser criativos, motivando e estimulando os jovens a se apropriarem dessas ferramentas, usando também o laboratório, a sala de multimídia, a telessala, a biblioteca. No entanto, não adianta só aprender a mexer nesses dispositivos, e sim gerar nos alunos uma reflexão de como e para quê eles estão sendo usados. Os atuais docentes se formaram no século XX, mas precisam refletir que a escola e os alunos estão no século XXI. Assim também os bibliotecários precisam estar atualizados para melhor atender seus novos usuários. 3 Materiais e Métodos Através de conceitos e revisão de literatura, foi feito um levantamento bibliográfico sobre Tecnologias Educacionais nas bases de dados ERIC, Scielo, Google Escolar e livros. Para complementar, é apresentado também um recorte de estudo de mestrado. A abordagem é quantitativa e a amostra, aleatória simples. A população foi de 1510 professores dos Cursos Superiores da UNIFESP, São Paulo. Para a coleta de dados foi utilizado um questionário de perguntas fechadas sobre o uso de ferramentas de TIC. 4 Resultados Finais Dos 191 respondentes, 2 afirmaram não utilizar computadores, portanto, o universo de análise para as demais questões foi de 189 professores. Pode-se verificar na tabela abaixo o uso das 10 ferramentas de TIC mais usadas pelos docentes (Tabela 1). Tabela 1 - Frequências de uso das ferramentas de TIC mais utilizadas U so d as F er ra m e n ta s de T IC N Usa computador Acessa internet 189 189 Pesquisa em Bases de Dados de Saúde Utiliza Programa de Apresentação 178 175 Faz uso de Buscadores ou metabuscadores Envia e-mail 169 159 Sugere sites específicos em saúde Usa Programa de Análise Estatística Disponibiliza vídeos 139 108 96 Fonte: Resultado sobre o uso das TIC pelos docentes 4236 �De acordo com os resultados acima apresentados, percebe-se que a apropriação e uso das tecnologias depende do interesse dos profissionais envolvidos, de fazer as escolhas para a melhoria da aprendizagem de seus alunos, oferecendo tecnologias interativas na redução de distâncias em ensino e aprendizagem. Da mesma forma que disponibilizar uma biblioteca equipada aos alunos e professores é condição necessária para um curso convencional, a qualidade do conteúdo digital também é necessária, porém não suficiente para a qualidade final da atividade de aprendizagem. 5 Considerações Finais Este estudo indica fortemente a necessidade em ampliar o projeto de educação digital para uma apropriação efetiva e mais aprimorada dessas tecnologias. Elas podem trazer grandes mudanças em metodologias de ensino, sendo que a inovação não está somente na introdução e utilização das TIC. Na visão de Moran (2012), mediação pedagógica é a integração das tecnologias e das metodologias de trabalhar com a comunicação oral, a escrita e o audiovisual. Portanto, os docentes devem integrar as tecnologias novas às já conhecidas técnicas convencionais e utilizá-las como mediação facilitadora do processo de ensino e aprendizagem. Na perspectiva de Sigulem (1997), a partir da compreensão das mudanças, das funções dos educadores, dos avanços tecnológicos, do volume de novas ferramentas desenvolvidas, não era mais possível continuar educando da maneira como vinha acontecendo há anos. Para corroborar com Sigulem (1997), Carlini (2008) coloca que há décadas o professor de ensino superior tem se formado de acordo com um modelo hierarquizado e inflexível, focado no conteúdo, na mensuração do conhecimento adquirido pelo aluno e na figura do docente. Esse tipo de atuação “há muito já não atende às necessidades impostas pela demanda de produção e de disponibilizar conhecimento, e nem às necessidades de aprendizagem dos alunos” (CARLINI, 2008, p. 93). Projetos de capacitação tecnológica e didático-pedagógica, devem ser implementados e desenvolvidos nas Instituições de Ensino Superior para o desenvolvimento profissional dos educadores, principalmente com respeito à didática para a docência superior, trabalhando conteúdos voltados ao uso de novas tecnologias educacionais (AZEVEDO; JOSGRILBERG; LIMA, 2012). São muitos os desafios dos professores, como “estimular o aluno para a autonomia, despertar seu espírito inventivo, auxiliar no desenvolvimento da capacidade de refletir e criticar a realidade, expressando-se por meio de sua autoria” (RICARDO, 2013, p. 26). 4237 �Nesse contexto, a universidade deve se adaptar ao processo de evolução tecnológica, exigindo mudanças nas políticas, currículos e práticas. Mais do que prover as instituições com computadores e oferecer cursos instrumentais, informática na educação implica na apropriação crítica da tecnologia, no desenvolvimento de estratégias, por meio das quais estes recursos venham a favorecer nova postura em relação ao conhecimento. É urgente a necessidade de haver mais formação pedagógica e tecnológica para incorporação e integração das TIC no processo de ensino e aprendizagem; de adaptar o currículo às necessidades e características dos alunos e do contexto atual; ter claros os verdadeiros papéis do professor, da gestão escolar, da biblioteca e da sociedade. Sendo assim, não é dispensável lembrar que nenhuma reforma educacional terá valor se a formação dos docentes não for priorizada. 6 Referências ANTONIO, J. C. A escola nativa digital e seus professores órfãos pedagógicos. In: ANTONIO, J. C. Professor digital. [S.l.: s.n.], 17 fev. 2014. Disponível em: <http://professordigital.wordpress.com/2014/02/17/a-escola-nativa-digital-e-seus-professoresorfaos-pedagogicos>. Acesso em: 4 maio 2014. AZEVEDO, A. B.; JOSGRILBERG, F. B.; LIMA, F. J. S. Educação e tecnologia na universidade: concepções e práticas. São Bernardo do Campo, SP: Universidade Metodista de São Paulo, 2012. CARLINI, A. L. O professor do ensino superior e a inclusão digital. In: CARLINI, A. L.; SCARPATO, M. (Org.). Ensino superior: questões sobre a formação do professor. São Paulo: Avercamp, 2008. p. 83-94. CENTRE FOR LEARNING & PERFORMANCE TECHNOLOGIES. Top 100 Tools for Learning 2013. California: Centre for Learning & Performance Technologies, 2013. Disponível em: <http://c4lpt.co.uk/top-100-tools/>. Acesso em: 13 out. 2013. CENTRO DE ESTUDOS SOBRE AS TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO E DA COMUNICAÇÃO. Pesquisa sobre o uso das tecnologias de informação e comunicação nas escolas brasileiras: TIC Educação 2012. São Paulo: Comitê Gestor da Internet no Brasil, 2013. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Dispositivos móveis no contexto educacional Creator An entity primarily responsible for making the resource Pereira, Teresa Avalos Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource As Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) estão em todas as áreas do conhecimento e, através da internet, conectam bancos, empresas, editoras, centros de informação, bibliotecas, instituições de ensino etc. O objetivo deste trabalho é investigar como os dispositivos móveis podem ser utilizados por professores de ensino superior em sala de aula. Trata também da adaptação da biblioteca a um modelo que incorpore as novas Tecnologias Digitais de Informação e Comunicação (TDIC) no seu cotidiano, para melhor atender alunos da Universidade. Sinaliza para a necessidade de uma reflexão sobre essa nova escola, os papéis dos estudantes, docentes e bibliotecários, sobretudo, o que os gestores das bibliotecas estão fazendo para que haja inclusão digital e informacional, frente a essa nova realidade. Conclui-se que a incorporação das tecnologias no contexto pedagógico e nas bibliotecas ainda é um desafio para todos os envolvidos. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6848/SNBU2014_334.pdf da864fecc9c161e044c8c43a78893cb1 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 DISPONIBILIZAÇÃO DE DISSERTAÇÕES E TESES NA BIBLIOTECA DIGITAL DE TESES E DISSERTAÇÕES DA USP APÓS PARECER DA PROCURADORIA GERAL DA USP PG.P2809/2013 QUE ISENTA A UNIVERSIDADE DA AUTORIZAÇÃO DOS AUTORES: RELATO DA EXPERIÊNCIA DO SBI/IFSC/USP Natalina Ribeiro Ziemath Célia Maria Diegues Ana Mara Prado Tania Ortin Almeida RESUMO: O presente trabalho relata a experiência do Serviço de Biblioteca e Informação do Instituto de Física de São Carlos da Universidade de São Paulo - SBI/IFSC/USP, em parceria com o Serviço de Pós-Graduação do IFSC, para viabilizar o cumprimento do parecer PG.P 2809/2013 de 19.08.2013. Este parecer isenta a USP da autorização dos autores para inserir as teses e dissertações defendidas antes da Portaria COPGr n° 5401 de 17.04.2007 de outubro de 2007, na Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da Universidade de São Paulo - BDTDUSP. A submissão está sendo possível, entre outras ações, com a colaboração dos orientadores em preencher formulários com informações faltantes e imprescindíveis para a submissão e visibilidade do documento. O objetivo é preservar, disponibilizar e divulgar o conhecimento gerado através dos trabalhos das defesas. Espera-se contribuir para que as comunidades brasileira e internacional tenham acesso integral aos textos digitais das teses e dissertações defendidas no IFSC/USP. Palavras-chave: Repositórios digitais; Bibliotecas digitais; Teses e dissertações; Preservação da informação digital; Divulgação da informação digital. ABSTRACT: This paper reports the experience of Library and Information Service of the Institute of Physics of São Carlos, University of São Paulo - SBI / IFSC / USP, in partnership with the Office of Graduate Studies of the IFSC, to enable the fulfillment of the legal opinion PG. P 2809/2013 of 08.19.2013. This legal opinion exempts the USP of the authors permission to insert theses and dissertations defended before CoPGr Ordinance 5401 of 17.04.2007 October 2007 in the Digital Library of Theses and Dissertations, University of São Paulo - USP BDTD . The submission is being made possible, among other things, with the cooperation of supervisors to fill out forms with missing and essential for the submission and visibility of document information. The goal is to preserve, promote and make available the knowledge generated through the work of the defenses. It is expected to contribute to the brazilian and international communities have full access to the digital text of theses and dissertations in IFSC / USP. Keywords: Digital repositories; Digital libraries; Theses anddissertations; Preservation of digital information; Dissemination of digital information. 4222 �1 Introdução O Serviço de Biblioteca e Informação do Instituto de Física de São Carlos da Universidade de São Paulo (SBI/IFSC/USP) tem por missão promover o acesso e incentivar o uso e a geração da informação, contribuindo para a qualidade do ensino, pesquisa e extensão, em Física e áreas afins, com a utilização eficaz dos recursos públicos. Desta forma, sua equipe sempre buscou oferecer serviços e produtos de qualidade aos seus usuários. A Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da Universidade de São Paulo (BDTDUSP) oferece para a comunidade científica muitas oportunidades, das quais destacamos: visibilidade dos resultados provenientes das defesas de teses e dissertações das unidades da USP; possibilidade de coibir possíveis plágios; facilidade na identificação dos temas já publicados pelos alunos ingressantes nos Programas de Pós-Graduação. Diante dessas possibilidades, o SBI digitalizou todo o seu acervo de teses e dissertações, que estava em papel, referente ao Programa de Pós-Graduação em Física do IFSC e também ao Programa Interunidades em Ciências e Engenharia de Materiais Materiais, sendo que, a coordenação deste último, foi de responsabilidade do IFSC até 06.12.2010. O objetivo principal deste processo foi a disponibilização na BDTD após obtenção de autorização do autor e também assegurar a preservação deste material. Em um primeiro momento não foi possível a disponibilização de todas as teses e dissertações na BDTD/USP, pois, se fazia necessário obter as autorizações dos autores para aquelas defendidas até 17.04.2007. Com a publicação da Portaria COPGr 5401 de 17.04.2007, ficou regulamentado a obrigatoriedade da disponibilização das teses e dissertações na Biblioteca Digital, salvo pedido de retenção devidamente justificado através de requerimento pelo prazo de dois anos (UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO, 2001). As dificuldades na obtenção dessas autorizações foram muitas, apesar das várias tentativas. Em consequência disto, aproximadamente 45% das teses e dissertações não puderam ser disponibilizadas na BDTD. A equipe da Biblioteca pesquisou soluções que outras instituições adotaram para que a inserção das teses e dissertações fosse possível em suas Bibliotecas Digitais. Teve conhecimento da solução encontrada pela Biblioteca da Fundação Getúlio Vargas (FGV/RJ), que foi avalizada pela Consultoria Jurídica daquela instituição. A biblioteca FGV primeiramente enviou aos diretores das Escolas um documento mostrando a importância da digitalização do acervo retrospectivo e solicitando autorização para disponibilização desse material, mediante dificuldade em localizar e contactar os autores. Depois de autorizado, o material foi disponibilizado e inserido em cada registro uma nota 4223 �solicitando que caso esse trabalho fosse protegido por direitos autorais externos a instituição, os autores deveriam entrar em contato para que fossem tomadas as devidas providências. (informação pessoal) . Com base nesta informação, a equipe do SBI, com o apoio do presidente da Comissão de Pós-Graduação/IFSC, elaborou uma consulta a Procuradoria Geral da USP sobre a possibilidade de fazer uso da mesma política adotada pela FGV. A Procuradoria Geral da Universidade, após análise da solicitação, emitiu o parecer PG.P.2809/2013, favoravelmente a disponibilização de todas as teses e dissertações defendidas na Universidade anteriormente a 17.04.2007 na BDTD, proferindo o seguinte deferimento: [...] entendemos pela possibilidade de a Unidade interessada inserir na BDTD os trabalhos científicos cujos autores não foram localizados para, expressamente, autorizarem a pretendida divulgação, providência essa que se mostra perfeitamente razoável, na medida em que propicia a difusão do conhecimento científico e consequentemente, o pleno desenvolvimento das atividades institucionais da Universidade (UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO, 2013). De posse do parecer favorável, foram definidas as etapas necessárias para o depósito na BDTD, que estão relatadas no item 3. 2 Revisão teórica Biblioteca digital no conceito de Cunha (2001) e Moreira (1998) é uma coleção de documentos eminentemente digitais, independentemente se foram criados na forma digital ou digitalizados a partir de documentos impressos, e que permite, por meio do uso de redes de computadores, compartilhar a informação instantânea e facilmente. A Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da Universidade de São Paulo foi criada para disponibilizar na internet o conhecimento produzido pelos trabalhos defendidos na USP, permitindo que as comunidades brasileira e internacional possam ter em mãos a versão digital completa das teses e dissertações. A Biblioteca Digital foi inaugurada em 2001 juntamente com o portal do conhecimento (UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO, 2001). De acordo com Kuramoto (2006), a construção da Biblioteca Digital de Teses e Dissertações (BDTD) pelo Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (IBICT) é reconhecida como primeiro passo para a inserção do Brasil ao movimento mundial do acesso aberto as informações científicas. 487BACHA, Marcia Nunes. Biblioteca digital FGV. Mensagem recebida por marcia.bacha@fgv.br em 03.10.2012. 4224 �No que se refere ao Movimento do Acesso Aberto ou Acesso Livre, Freitas, Maia e Leite(2011), afirmam que os repositórios institucionais surgiram como uma alternativa ao modelo tradicional de comunicação científica, visando à criação de condições para que esta informação esteja disponível gratuitamente na internet, possibilitando o acesso a toda comunidade e proporcionando visibilidade e rapidez na troca de informações. Neste sentido, os repositórios digitais contribuem para o movimento de acesso livre, promovendo a divulgação dos resultados das pesquisas na web. E é nesse contexto que surge a iniciativa do SBI/IFSC de disponibilizar na BDTD/USP as teses e dissertações defendidas no IFSC e viabilizar o cumprimento do parecer PG.P 2809/2013, uma vez que a digitalização das teses e dissertações já havia sido realizada. 3 Materiais e métodos As principais etapas para realização do trabalho foram: 3.1) Obtenção de dados faltantes e imprescindíveis para a disponibilização do trabalho na BDTD: a) Definição do modelo de formulário a ser enviado para os orientadores, contendo as informações sobre a dissertação ou tese a ser depositada na BDTD, conforme apresentado abaixo: Figura 1 - Formulário para preenchimentode dados pelos orientadores Fonte: Elaborado pela equipe do SBI/IFSC. 4225 �b) Envio dos formulários para os orientadores por e-mail, para o preenchimento dos dados faltantes, exemplo: título e palavras-chave em inglês/português e abstract e oficio esclarecendo quanto ao seu objetivo; c) Cobrança dos formulários via e-mail, telefone e quando necessário, através de contato pessoal; d) Elaboração de relatório como total de formulários enviados, de respostas obtidas, apontando as possíveis causas donão sucesso na obtenção das respostas. 3.2) Disponibilização na BDTD: a) Solicitação ao Serviço de Pós-Graduação do IFSC de um login e senha para a submissão da tese ou dissertação na BDTD; b) Acesso ao sistema de geração do conteúdo digital (sitehttp://pandora.cisc.usp.br/), para realizar a submissão, preenchendo todos os campos solicitados referentes ao trabalho; c) Revisão e aprovação do documento submetido pela biblioteca por parte do Serviço de Pósgraduação do IFSC. d) Após recebimento da aprovação, fazer a catalogação da tese ou dissertação na BDTD e inserção do link de acesso ao documento no Banco Bibliográfico da USP/ DEDALUS. 4 Resultados parciais Estão sendo realizadas as submissões das teses e dissertações do programa de pósgraduação do IFSC, das quais houve o retorno dos formulários preenchidos pelos orientadores na BDTD. Será feita a tradução para o idioma inglês do título e palavras-chave, com apoio de professores da área, para os trabalhos que não tiveram essas informações pelos formulários enviados. Entende-se que estes dados são muito importantes para a visibilidade e recuperação do documento. Finalizada esta etapa, serão realizadas discussões para a futura submissão das teses e dissertações referentes ao Programa de Pós-graduação Interunidades em Ciência e Engenharia de Materiais que foi de responsabilidade do IFSC até 06.12.2010. 5 Considerações Finais O foco principal deste trabalho foi a disponibilização das teses e dissertações na BDTD, propiciando o acesso e a recuperação com a maior completude possível de dados. A submissão das teses e dissertações poderia ter sido realizada de forma mais simplista, ou seja, apenas com o preenchimento de alguns campos com a informação “dado não constante do documento original”, mas isso não permitiria a recuperação do documento de forma plena. 4226 �A questão do idioma foi uma das preocupações existentes e, por esta razão, insistiu-se na obtenção destes dados com auxílio dos orientadores ou com a colaboração de profissionais qualificados. Desta forma, a recuperação terá maior abrangência, aumentando, assim, a visibilidade da produção intelectual da USP. Com esta ação, acredita-se ter colaborado de forma significativa para ampliar a visibilidade da produção gerada pelo IFSC. Isto possibilitou,também, a geração de indicadores e análises bibliométricas da produção científica e suas derivações, uma vez que a BDTD-USP é uma fonte de informação consolidada, considerada uma biblioteca digital de grande representatividade para a pesquisa acadêmica. Em 2013 a BDTD-USP contava com 43.752 títulos, entre dissertações de mestrado e teses de doutorado. Registrou 13.113.110 downloads no mesmo ano (UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO, 2014). Espera-se também que a iniciativa e experiência relatadascontribuam para que as demais bibliotecas da USP e de outras Instituições utilizem mecanismos semelhantes para preservar e disponibilizar seus acervos em Bibliotecas Digitais. 6 Referências BACHA, Márcia Nunes; ALMEIDA, Maria do Socorro G. de. Construindo a Biblioteca Digital da FGV. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, SNBU, 17. 2012, Gramado. Anais eletrônicos... Porto Alegre: UFRG, 2012.11p. Disponível em:<http://snbu2012.com.br/anais/index.php>. Acesso em: 23 abr. 2014. CUNHA, Murilo Bastos. Para saber mais: fontes de informação em ciência e tecnologia. Brasília: Briquet de Lemos/Livros, 2001. FREITAS, Marilia Augusta; MAIA, Luanna Cezar; LEITE, Fernando César Lima. 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Autoriza a inserção dos trabalhos científicos na BDTD, cujos autores não foram localizados para autorizarem a pretendida divulgação. São Carlos: 2013. 5p. UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO. Resolução n° 5401 de 17 de abril de 2007.Regulamenta a disponibilização de dissertações e teses no Portal da Universidade de São Paulo. Diário Oficial do Estado de São Paulo, SP, 18 abr.2007. Disponível em: <http://citrus.uspnet.usp.br/sibi/Portaria-Resolucao/res 5401.htm>. Acesso em: abr.2014. 4228 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Disponibilização de dissertações e teses na Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da USP após parecer da Procuradoria Geral da USP PG.P2809/2013 que isenta a universidade da autorização dos autores: relato da experiência do SBI/IFSC/USP Creator An entity primarily responsible for making the resource Ziemath, Natalina Ribeiro, Diegues,Célia Maria, Prado, Ana Maria, Almeida, Tania Ortin Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O presente trabalho relata a experiência do Serviço de Biblioteca e Informação do Instituto de Física de São Carlos da Universidade de São Paulo – SBI/IFSC/USP, em parceria com o Serviço de Pós-Graduação do IFSC, para viabilizar o cumprimento do parecer PG.P2809/2013 de 19.08.2013. Este parecer isenta a USP da autorização dos autores para inserir as teses e dissertações defendidas antes da Portaria COPGr nº 5401 de 17.04.2007 de outubro de 2007, na Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da Universidade de São Paulo – BDTDUSP. A submissão está sendo possível, entre outras ações, com a colaboração dos orientadores em preencher formulários com informações faltantes e imprescindíveis para a submissão e visibilidade do documento. O objetivo é preservar, disponibilizar e divulgar o conhecimento gerado através dos trabalhos das defesas. Espera-se contribuir para que as comunidades brasileira e internacional tenham acesso integral aos textos digitais das teses e dissertações defendidas no IFSC/USP. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6847/SNBU2014_333.pdf d3028245b4f27910bf6877507bd21396 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 DIGITALIZAÇÃO RETROSPECTIVA DA PRODUÇÃO TÉCNICO-CIENTÍFICA DA EMBRAPA MILHO E SORGO RELATO DE EXPERIÊNCIA Rosângela Lacerda Castro Maria da Conceição Sant'ana Marques Vânia Palhares Fernandino Fonseca RESUMO Este artigo descreve o trabalho de digitalização retrospectiva da produção técnico-científica da Embrapa Milho e Sorgo. O objetivo dessa ação foi converter em formato digital as publicações produzidas pelos empregados da Empresa e disponibilizá-las nos repositórios digitais para ampliar a visibilidade da produção técnico-científica da Embrapa Milho e Sorgo além de preservar a memória institucional. Relata os critérios adotados para converter o material impresso em formato PDF e os equipamentos e ferramentas utilizados pela equipe para a realização desta tarefa. Foram consideradas questões de direito de propriedade e de reprodução para não infringir a lei de direitos autorais. Foram avaliadas as estatísticas de downloads e acessos à produção técnico-cientifica da Embrapa Milho e Sorgo nos repositórios digitais da Embrapa, a fim de consolidar os objetivos deste estudo. Palavras-Chave: Produção científica; Produção técnica; Embrapa; Repositório institucional. Pesquisa agropecuária. ABSTRACT This paper describes the work of retrospective digitization of scientific-technical production at Embrapa Maize and Sorghum. The purpose of this action was to convert to digital format publications produced by employees of the company and make them available in digital repositories to expand the visibility of scientific and technical production of Embrapa Maize and Sorghum, besides preserving its institutional memory. It reports the criteria adopted to convert printed material into PDF format and the equipment and tools used by the team to complete this task. In order not to infringe on copyright law, issues of property rights and reproduction were considered. The statistics of downloads and access of Embrapa Maize and Sorghum technical and scientific production were assessed in digital repositories of Embrapa to consolidate the objectives of this study. Keywords: Scientific production; Technical production; Embrapa; Institutional repository. Agricultural research. 1 Introdução A Embrapa Milho e Sorgo abriga, em sua estrutura, uma biblioteca que desde a sua criação, em 1975, reúne um importante acervo produzido ou adquirido pela Empresa sobre os 4210 �produtos milho e sorgo e áreas afins, além de toda a produção técnico-científica de seus pesquisadores. Seus clientes são: empregados da empresa, bolsistas, estagiários, pesquisadores, técnicos, estudantes, produtores, entre outros. Os recursos humanos da biblioteca constituem-se de uma bibliotecária e duas assistentes. O acervo documental é composto por 23.333 itens (livros, anais e proceedings, folhetos, teses, obras de referência, CDs, fitas de vídeo, DVDs) e seu acervo de periódicos contém 36.311 fascículos distribuídos em 702 títulos. Além do acervo documental e do acervo de periódicos, também fazem parte do acervo da biblioteca a produção técnicocientífica dos pesquisadores e analistas da Embrapa Milho e Sorgo, que atualmente possui 9.559 registros, e é esta coleção que é objeto deste estudo. A produção técnico-científica da Embrapa Milho e Sorgo corresponde a todos os trabalhos de autoria ou coautoria de pesquisadores e analistas, publicados internamente pela Embrapa, ou externamente, bem como os documentos editados pela própria instituição. Contempla trabalhos técnicos, como artigo de divulgação na mídia, séries técnicas publicadas pela Embrapa (Circular Técnica, Comunicado Técnico, Boletim de Pesquisa e Desenvolvimento, Documentos), fôlderes, coleções da Embrapa e trabalhos científicos, como artigos em periódico indexado, artigos em anais de congresso, capítulos em livro, resumos em anais de congresso, teses e dissertações. Considerando que promover o acesso à informação é um dos principais objetivos na missão da biblioteca e que a internet é cada vez mais onipresente, é imprescindível estar alinhado às novas tecnologias e às novas formas de acesso à informação para cumprirmos essa missão. Segundo Sanou (2014), até o final de 2014, haverá cerca de 3 bilhões de usuários de internet, dois terços deles serão de países em desenvolvimento e o número de assinaturas de banda larga móvel chegará a 2,3 bilhões. Neste mundo cada vez mais conectado, as pessoas preferem o acesso imediato à informação, e a realidade é que a facilidade de acesso afeta a disposição do usuário em consultar o documento fisicamente. Por conseguinte, as formas de acesso à coleção da produção técnico-cientifica da Embrapa Milho e Sorgo, que eram realizadas através de consulta na própria biblioteca, empréstimo domiciliar ou por sistemas de comutação bibliográfica, precisavam ser revistas para que essa coleção não ficasse restrita às formas de acesso convencionais. Nesse contexto, em 2011, a Embrapa lançou novos produtos de informação do Sistema Embrapa de Bibliotecas. São os repositórios informacionais Alice e Infoteca-e, que foram 4211 �desenvolvidos a partir das bases de dados gerenciadas pelas bibliotecas das Unidades da Embrapa, por meio do sistema Ainfo477, e foram criados para armazenar a produção técnicocientífica da Embrapa e permitir o acesso livre e com texto na íntegra de todas as publicações técnico-científicas da Empresa. Figura 1 - Homepage do Alice Fonte: http://www.alice.cnptia.embrapa.br Figura 2 - Homepage do Infoteca-e Fonte: http://www.infoteca.cnptia.embrapa.br 477 Ainfo é um software de gerenciamento de bibliotecas desenvolvido e adotado pela Embrapa para gerenciar o acervo de suas bibliotecas, compreendendo a organização e o controle, até a disseminação de informações, tanto em meio físico como eletrônico (digital). 4212 �Em onsonância com a tendência digital, a equipe da biblioteca, com o objetivo de ampliar o acesso e a visibilidade da produção técnico-científica, bem como resguardar a memória institucional, iniciou em 2011 a digitalização da coleção da produção técnicocientífica da Embrapa Milho e Sorgo para compor os repositórios institucionais da Embrapa. A digitalização consiste em transformar as publicações impressas em arquivos digitais por meio de equipamento e software digitalizador (escaner) . 2 Revisão de Literatura As informações registradas em papel estão limitadas a um espaço físico específico, o que consequentemente dificulta o acesso a essas informações remotamente (SILVA, 2006). Silva (2006) afirma também que o papel está sujeito à deterioração pelo manuseio e pela ação de agentes ambientais. Partindo-se do pressuposto que a produção técnico-científica é um acervo com valor de memória para a Embrapa Milho e Sorgo, por contemplar o registro dos resultados de pesquisas desenvolvidas pelos seus pesquisadores, é imprescindível que esse acervo seja preservado e, não obstante, seja também disponibilizado para que a sociedade tenha conhecimento e acesso aos trabalhos desenvolvidos pela instituição. Para que essa ação seja alcançada, a Embrapa desenvolveu dois repositórios digitais para armazenar e disponibilizar a produção técnico-científica da instituição, o repositório Alice e o Infoteca-e. Para Weitzel (2006), os repositórios digitais são como bibliotecas digitais ou bibliografias constituídas pela própria comunidade, e sua função é permitir o acesso organizado e livre a toda a produção científica. Ainda segundo Weitzel (2006), os repositórios institucionais estimulam a disseminação e o uso da produção científica, mas também espelham a memória institucional. Para que a produção técnico-científica esteja disponível nos repositórios é necessário que seja feita a digitalização dessa coleção e o upload do arquivo digitalizado para o Ainfo, que, além de gerenciar o acervo das bibliotecas, alimenta os repositórios digitais da Embrapa. Contudo, iniciar um processo de digitalização requer planejamento prévio, e, conforme Nascimento et al. (2006), esse planejamento deve considerar as seguintes questões: S Qual o trabalho a ser feito; 478 http://pt.wikipedia.org/wiki/Digitalização 4213 �S Como será feito (padrões, especificações, modelos bem sucedidos); S Quem deverá fazer; S Onde será feito; S Quanto tempo será gasto; S Quanto custará. Ademais, outros fatores também devem ser analisados antes de iniciar o processo de digitalização, como aspectos relacionados a propriedade intelectual que podem trazer implicações legais, uma vez que essa ação implica copiar e, por isso, as leis sobre direito autoral devem ser consideradas, de modo a resguardar legalmente a instituição. Portanto, é necessário ter a autorização do autor para disponibilizar publicamente o material digitalizado, a não ser que a publicação seja de domínio público ou a empresa possua os direitos autorais sobre a produção intelectual de seus empregados. De acordo com a Resolução Normativa 14/2001, que regulamenta as questões de direito de autor na Embrapa, os direitos patrimoniais de todas as produções intelectuais que sejam concebidas ou elaboradas por empregado da Embrapa, em decorrência ou em conexão com as atividades desenvolvidas dentro da Empresa, bem como por terceiro que tenha sido contratado para a execução da tarefa que implique, direta ou indiretamente, na produção de obras, tais como escrito técnico ou científico ou científico ou de divulgação científica, fotografia, desenho, pintura, aquarela, audiovisual, programa de computador, compilação e base de dados, pertencem exclusivamente à Embrapa e a efetivação da Norma se dá pela assinatura de termos de cessão de direitos patrimoniais do autor à Empresa (EMBRAPA, 2001). Mas, se as publicações não são de domínio público, e a empresa não controla os direitos autorais, é necessário identificar o detentor dos direitos autorais e solicitar permissão para disponibilizar a publicação, ou simplesmente não disponibilizá-la para o público externo. É importante ressaltar que toda a produção técnico-científica da Embrapa Milho e Sorgo foi digitalizada independentemente de a Embrapa possuir os direitos da obra ou de ela estar em domínio público, mas, atentos a questões de direito do autor, disponibilizamos nos repositórios digitais apenas a produção técnico-científica produzida no âmbito da Embrapa ou publicada em outros canais de domínio público. Outro fator que deve ser analisado antes de iniciar a digitalização é a fragilidade das publicações antigas uma vez que a digitalização é uma forma de preservar o original e não um meio de descartá-lo, conforme afirmam Nardino e Caregnato (2005), apud Greenhalgh (2011, p. 161-162): 4214 �Pretende-se, desta forma, contribuir para uma reflexão acerca da fragilidade da informação registrada em papel e da responsabilidade do bibliotecário em manter vivos esses registros. É importante destacar que a questão do documento eletrônico é aqui colocada como um novo suporte para o registro de informações, que surge não para substituir o livro impresso, mas para complementá-lo em suas limitações. Nascimento et al. (2006, p. 13) descrevem como princípios gerais da digitalização: S Escanear na maior resolução possível; S Escanear em nível de qualidade apropriado para evitar o retrabalho no futuro; S Criar e armazenar um arquivo mestre que poderá ser utilizado para produzir arquivos de imagens derivadas que atendam a uma variedade de necessidades atuais e futuras; S Preferir sistemas não proprietários; S Utilizar formatos de arquivos e técnicas de compressão em conformidade com os padrões mais amplamente utilizados pelas comunidades que utilizam as informações da Embrapa; S Criar cópias de segurança de todos os arquivos em mídias estáveis; S Criar metadados significativos para os arquivos de imagens ou coleções; S Armazenar a mídia em ambiente apropriado; S Documentar estratégias de migração para transferência de dados através das gerações de tecnologia. Seguindo esses princípios, para a digitalização de texto, recomenda-se a resolução 300 dpi, e sugere-se a adoção de formatos como PDF (Portable Document Format) da Adobe479, que é um formato de arquivo alternativo para criação e exibição de arquivos de textos na Web (NASCIMENTO et al., 2006, p. 29). Quanto ao armazenamento, vale ressaltar que o processo de digitalização requer a criação de uma infraestrutura para arquivar todo o material digitalizado (NASCIMENTO et al., 2006). Greenhalgh (2011) corrobora essa afirmação ao dizer que é preciso adotar medidas para garantir a preservação dos arquivos digitais como o armazenamento destes em local diferente ao da coleção. Além destes princípios, deve-se atentar para a preservação dos documentos digitalizados. Além de armazenar os documentos no formato PDF, a Embrapa adota alguns critérios como o uso de link persistente para acesso aos documentos, infraestrutura de 479 O download do Adobe Acrobat é grátis e a versão permite aos usuários visualizar os documentos em seus computadores. 4215 �armazenamento de dados adequada e realização de cópia de segurança interna e em locais diferentes. Sem a aplicação de estratégias de preservação não há garantia de acesso aos documentos o longo prazo (ARELLANO, 2004). 3 Materiais e Métodos O registro da produção técnico-cientifica da Embrapa Milho e Sorgo teve início em 1976, quando toda a produção dos pesquisadores da Unidade era encaminhada para a biblioteca para o devido registro e armazenamento. Em 1980, decidiu-se armazenar a produção dos pesquisadores em pastas individuais, as quais continham o trabalho original ou uma cópia impressa dos trabalhos de sua autoria ou coautoria. Esse processo foi executado até 2011, quando decidiu-se digitalizar toda essa produção técnico-científica organizada nas pastas. A partir deste momento, a biblioteca continuou recebendo todos dos trabalhos dos pesquisadores mas, apenas um trabalho original ou uma cópia eram incluídos no acervo, independentemente se outros coautores eram pesquisadores da Embrapa Milho e Sorgo. Iniciou-se então a preparação da produção técnico-científica para o processo de digitalização. A primeira ação foi separar apenas o trabalho original ou cópia, eliminando duplicações de trabalhos em coautoria que estavam em pastas de pesquisadores coautores. Essa ação resultou na otimização do espaço ocupado pelas pastas e na efetiva produção técnico-científica a ser digitalizada. No tocante ao registro, toda a produção técnico-científica já estava registrada no Ainfo, e este registro englobava apenas a inclusão de metadados que identificavam a publicação. Mas, embora todos os registros estivessem na base de dados, estes não podiam ser recuperados pois não continham o texto em formato digital e consequentemente não permitiam o compartilhamento eletrônico desses documentos. Com a criação dos repositórios institucionais na Embrapa, o repositório Infoteca-e para informações técnicas e o repositório Alice para informações científicas, desenvolveu-se também em 2011, uma nova versão do Ainfo que permitiu o armazenamento digital dos documentos no próprio sistema no momento da catalogação para alimentar os repositórios 4216 �digitais da Empresa, o que motivou a execução do projeto de digitalização retrospectiva de toda a produção técnico-científica e a promoção do acesso a essas publicações. Concomitantemente, a coordenação do Sistema Embrapa de Bibliotecas encaminhou às bibliotecas da Embrapa, algumas orientações para a digitalização da produção técnicocientífica: S Usar sempre a configuração texto, nunca imagem. S Procurar delimitar a área exata a ser escaneada, evitando a necessidade de edição das páginas geradas (bordas pretas); S Se a publicação for muito grande é recomendável reduzir ao máximo a definição em dpis480 ou pixels481 (procurando não deixar abaixo de uma qualidade mínima) para que o arquivo não fique muito pesado; S Em casos de publicações muito extensas fazer em duas ou três partes e uni-las posteriormente; S Evitar gerar nomes de arquivos com espaços em branco ou caracteres acentuados ou com ç (o que pode impedir a abertura do arquivo); S Depois de salvar cada arquivo, abrir para conferir se não está com problema (corrompido) e se a publicação foi reproduzida corretamente; S Verificar o melhor fluxo para inserção no Ainfo (computador e pasta onde arquivos serão salvos compartilhada, backup em CD/DVD). Em março de 2011, iniciou-se o trabalho de digitalização e nessa época eram apenas 372 documentos disponíveis no repositório Infoteca-e, que correspondiam a arquivos de registros carregados automaticamente pela Embrapa Informática Agropecuária para o lançamento dos repositórios. O trabalho envolveu toda a equipe da biblioteca e foi dividido em três etapas: 46. Digitalização de todos os trabalhos de autores ou coautores da Embrapa Milho e Sorgo que não tinham arquivo eletrônico disponível (realizada pelas assistentes); 47. Upload de todos os trabalhos digitalizados (realizada pela bibliotecária); 48. Upload de todos os trabalhos de autores ou coautores da Embrapa Milho e Sorgo em: 480 DPI significa Dots Per Inch, em português Pontos por Polegada, conceito também conhecido pela sigla PPP. Representa o número de pontos que podem ser encontrados em uma polegada de uma determinada imagem. É comum pessoas se referirem ao DPI como resolução da imagem. Disponível em: <http://www.significados.com.br/dpi/>. Acesso em: 15 maio 2014. 481 Um pixel é o menor ponto que forma uma imagem digital, sendo que o conjunto de milhares de pixels formam a imagem inteira. Disponível em: <http://pt.wikipedia.org/wiki/Pixel>. Acesso em: 15 maio 2014. 4217 �S publicações técnicas que já estavam disponíveis no formato PDF na página de publicações da Embrapa Milho e Sorgo; S resumos e artigos em anais de congresso disponíveis em CDs no formato PDF com autoria ou coautoria de empregados da Embrapa Milho e Sorgo; S artigos científicos publicados em periódicos brasileiros, disponíveis no SciELO e no Portal Capes de autoria ou coautoria de pesquisadores da Embrapa Milho e Sorgo. Esta terceira etapa foi realizada pela bibliotecária e otimizou o trabalho de inserção de arquivos digitais uma vez que estes artigos já estavam disponíveis em formato PDF bastando apenas fazer o upload para o Ainfo. Para executar o trabalho, utilizou-se um computador e um escâner de mesa e para upload dos arquivos digitalizados nos repositórios utilizou-se o sistema de gerenciamento de bibliotecas Ainfo. Norteados pelas orientações da coordenação do Sistema Embrapa de Bibliotecas, definiu-se alguns procedimentos para a realização do trabalho: S Retirar todos os clips e grampos das publicações antes de digitalizá-las; S Digitalizar as publicações no formato PDF pesquisável; S Verificar a qualidade dos arquivos digitalizados; S Criar pastas e subpastas no servidor para armazenar os arquivos de acordo com o tipo de publicação; S Salvar os arquivos nas pastas e subpastas correspondentes; S Nomear o arquivo com as duas primeiras palavras do título do trabalho. Ex: Controlequimico. OBS: Acrescentar números a títulos iguais da mesma subpasta. Ex: Controle_quimico_1; Controle_quimico_2. S Manter uma cópia em papel de cada documento no acervo de separatas; S Ao fazer upload do arquivo no Ainfo, no campo “Disponível na Base de Dados”, selecionar a opção “Totalmente - catalogação e texto completo”, para publicações que são de domínio público ou publicadas pela Embrapa ou selecionar a opção “Parcialmente - apenas catalogação”, para publicações que não são de acesso livre e não foram publicadas pela Embrapa. Enfatiza-se que, mesmo aquelas publicações que não estavam disponíveis em acesso aberto e as quais a Embrapa não tinha o direito patrimonial, foram inseridas em nossa base482 482 Modelo HP Scanjet G4050. 4218 �local para compor o acervo da produção científica de nossa unidade no formato digital e assim resguardar a memória técnico-científica da Embrapa Milho e Sorgo. Finalizou-se o trabalho de digitalização retrospectiva da produção técnico-científica da Embrapa Milho e Sorgo em maio de 2013. Foram 8.199 documentos digitalizados; dentre estes, 7.505 documentos estão disponíveis totalmente (1.080 no repositório Infoteca-e, 4.903 no repositório Alice e 1.522 documentos foram digitalizados, mas não foram incluídos em nenhum dos repositórios e estão disponíveis para acesso através da BDPA - Base de Dados da Pesquisa Agropecuária ) e 694 documentos estão disponíveis parcialmente, ou seja, foram digitalizados, mas, em respeito às questões de direito patrimonial, não foram disponibilizados nos repositórios digitais e nem na BDPA. Portanto, 91% dos documentos digitalizados estão disponíveis com texto completo e 9% dos documentos digitalizados não estão disponíveis para acesso ao texto completo. 4 Resultados O trabalho de digitalização retrospectiva da produção técnico-científica da Embrapa Milho e Sorgo possibilitou a inclusão dessas publicações nos repositórios digitais da Embrapa permitindo o acesso através da internet de publicações que antes eram acessíveis somente no âmbito das bibliotecas da Embrapa ou por meio de sistemas de comutação. Como resultados deste trabalho, destaca-se a representatividade que a coleção da Embrapa Milho e Sorgo adquiriu nos repositórios digitais da Embrapa, o aumento da visibilidade de sua produção técnico-cientifica e a preservação da memória institucional. Quando iniciou-se o trabalho de digitalização, a Embrapa Milho e Sorgo possuía apenas 372 publicações no repositório Infoteca-e e nenhuma publicação no repositório Alice. Hoje a coleção da Embrapa Milho e Sorgo nos repositórios conta com 1.198 publicações na Infoteca e 5.481 publicações no Alice483484. Esses dados são atualizados constantemente uma vez que o registro e upload da produção científica da Embrapa Milho e Sorgo é realizada diariamente no Ainfo. O resultado mais expressivo desse trabalho é o número de consultas e downloads das publicações da Embrapa Milho e Sorgo nos repositórios, descrito nos gráficos 1 e 2. A coleção da Embrapa Milho e Sorgo no repositório Infoteca-e, contabilizou no ano de 2011, 18.732 downloads e 23.338 consultas. Em 2012, foram efetuados 49.385 downloads e 56.334 consultas. No ano de 2013 contabilizou 72.678 downloads e 75.311 consultas. Em 483 http://www.bdpa.cnptia.embrapa.br 484 Dados coletados em 16 de maio de 2014. 4219 �2014, a coleção da Embrapa Milho e Sorgo no repositório Infoteca-e já conta com 25.231 downloads e 23.374 consultas485. Gráfico 1 Downloads e consultas na coleção da Embrapa Milho e Sorgo no repositório Infoteca-e 80000 60000 40000 Downloads 20000 Consultas 0 2011 2012 2013 2014 F onte: R e p o sitó r io In fo te c a -e - h ttp ://w w w .in fo e c a .c n p tia .e m b r a p a .b r Desde a sua criação, a coleção da Embrapa Milho e Sorgo no repositório Infoteca-e já totalizou 166.027 downloads e 178.357 consultas. No repositório Alice, a coleção da Embrapa Milho e Sorgo contabilizou em 2011 44.910 downloads e 40.610 consultas. Em 2012 foram 144.428 downloads e 98.415 consultas. No ano de 2013 foram 183.581 downloads e 185.989 consultas. Em 2014, a coleção da Embrapa Milho e Sorgo no repositório Alice já conta com 79.009 downloads e 65.445 consultas486, como mostra o gráfico 2. Gráfico2 - Downloads e consultas na coleção da Embrapa Milho e Sorgo no repositório Alice 200000 150000 100000 Downloads Consultas 50000 0 2011 2012 2013 2014 Fonte: Repositório Alice - http:// w w w .alice.cnpti.em brapa.br Desde a sua criação, a coleção da Embrapa Milho e Sorgo no repositório Alice totaliza 451.929 downloads e 390.459 consultas. 485 Dados coletados em 16 de maio de 2014. 486 Dados coletados em 16 de maio de 2014. 4220 �5 Considerações Finais No mundo cada vez mais digital o acesso à informação é recurso estratégico para desenvolvimento e inovação. Serviços inovadores, como os repositórios digitais, surgem para facilitar o acesso à informação e, cada vez mais, a biblioteca deve viabilizar novas formas de acesso a suas coleções e a seus acervos. Nesse sentido, a digitalização de publicações impressas, é um instrumento que permite alimentar os repositórios digitais possibilitando assim o acesso a informação que antes estava restrita a um espaço físico. Além de tornar viável o acesso à informação, os repositórios também permitem a realização de várias estatísticas nas coleções que podem servir para estudos bibliométricos de análises de uso por assunto, autor, entre outros. Referências ARELLANO, M. A. Preservação de documentos digitais. Ciência da Informação, Brasília, v. 33, n. 2, p. 15-27, maio/ago. 2004. EMBRAPA. Resolução Normativa 14 de 8 de junho de 2001. Regulamenta no âmbito da Embrapa, as questões de direito de autor e daqueles que lhe são conexos. Boletim de Comunicações Administrativas, Brasília, ano 27, n. 25, p. 10-19, 11 jun. 2001. GREENHALGH, R. D. Digitalização de obras raras: algumas considerações. Perspectivas em Ciência da Informação, Belo Horizonte, v.16, n.3, p.159-167, jul./set. 2011. NASCIMENTO, A. C. A. de A. et al. Guia para digitalização de documentos: versão 2.0. Brasília: Embrapa, 2006. Disponível em: <http://www.sct.embrapa.br/goi/manuais/GuiaDigitalizacao.pdf>. Acesso em: 05 maio 2014. SANOU, B. The world in 2014: ICT factors and figures. Switzerland, Geneva: International Telecommunication Union, 2014. Disponível em: <http://www.itu.int/en/ITU- D/Statistics/Documents/facts/ICTFactsFigures2014-e.pdf>. Acesso em: 09 maio 2014. Director of the ITU Telecommunication Development Bureau. SILVA, R. R. G. da. Procedimentos básicos de seleção de documentos para conversão digital: elementos de atualização profissional em setores de duas instituições públicas federais. Perspectivas em Ciência da Informação, Belo Horizonte, v.11 n. 3, p. 433-444, set./dez. 2006 WEITZEL, S. da R. Reflexões sobre os repositórios institucionais. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE CIÊNCIAS DA COMUNICAÇÃO, 29., 2006, Brasília. Anais... Brasília: Intercom, 2006. 4221 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Digitalização retrospectiva da produção técnico-científica da EMBRAPA Milho e Sorgo relato de esperiência Creator An entity primarily responsible for making the resource Castro, Rosângel Lacerda, Marques, Maria da Conceição Sant'ana, Fonseca, Vânia Palhares Fernandino Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Este artigo descreve o trabalho de digitalização retrospectiva da produção técnico-científica da Embrapa Milho e Sorgo. O objetivo dessa ação foi converter em formato digital as publicações produzidas pelos empregados da Empresa e disponibilizá-las nos repositórios digitais para ampliar a visibilidade da produção técnico-científica da Embrapa Milho e Sorgo além de preservar a memória institucional. Relata os critérios adotados para converter o material impresso em formato PDF e os equipamentos e ferramentas utilizados pela equipe para a realização desta tarefa. Foram consideradas questões de direito de propriedade e de reprodução para não infringir a lei de direitos autorais. Foram avaliadas as estatísticas de downloads e acessos à produção técnico-cientifica da Embrapa Milho e Sorgo nos repositórios digitais da Embrapa, a fim de consolidar os objetivos deste estudo. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6846/SNBU2014_332.pdf 3b2f3c81b78e5ffa0f6afb03680f99b1 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 DA EPISTEMOLOGIA DE PRESERVAÇÃO À QUESTÃO EMERGENT DA PRESERVAÇÃO DE ACERVOS DIGITAIS: UM OLHAR APLICADO ÀS BIBLIOTECAS DE PÓS-GRADUAÇÃO DA FIOCRUZ Manoel Silva Barata Gustavo Silva Saldanha RESUMO O presente trabalho busca apresentar uma contribuição teórica ao domínio da preservação nos estudos biblioteconômicos, principalmente no que tange às informações científicas armazenadas em suportes digitais. Para tanto, percorre-se três linhas gerais: a) análise filosófico-epistemológica: reflexão sobre a razão filosófica para “preservar” e o papel “teórico” da preservação no contexto da Biblioteconomia; b) análise técnico- política: reflexão sobre a construção de modelos de políticas de implantação e de práticas preservacionistas; e c) análise empírica: reflexão comparada entre os elementos filosóficoepistemológicos e aqueles técnico - políticos no contexto das práticas preservacionistas da Fiocruz. A partir da construção destes objetivos, prossegue-se pela revisão de literatura na área e aplicação de entrevistas com alguns profissionais bibliotecários atuantes da Rede de Bibliotecas da Fiocruz que nos permitiram obter algumas contribuições teóricas sobre a prática da Preservação Digital do ponto de vista biblioteconômico. Palavras-Chave: Preservação Digital; Biblioteconomia; Epistemologia; Ética Profissional. ABSTRACT This study aims to present a theoretical contribution to the field of preservation studies in librarianship especially in regard to scientific information stored on digital media. To do so , we will cover three general routes : a) philosophical- epistemological analysis : reflection on the philosophical reason to "preserve" and " theoretical " role of preservation in the context of librarianship ; b ) technical and policy analysis : reflections on building models of policy implementation and preservationists practices ; c ) empirical analysis : reflection compared between the philosophical- epistemological and those technical elements - political practices in the context of preservationists Fiocruz . From the construction of these goals, we proceed by reviewing literature in the area of application and interviews with some active librarians Library Network Fiocruz that allowed us to get some theoretical contributions on the practice of Digital Preservation from the point of view of library Keywords: Digital Preservation; librarianship; epistemology; professional ethics 4195 �1 Introdução O presente trabalho apresenta os primeiros resultados da dissertação em andamento no Curso de Mestrado Profissional em Biblioteconomia oferecido pela Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro - UNIRIO. Este busca apresentar uma contribuição teórica ao domínio da preservação nos estudos biblioteconômicos, principalmente no que tange às informações científicas armazenadas em suportes digitais. Para tanto, percorre-se três linhas gerais: a) análise filosófico-epistemológica: reflexão sobre a razão filosófica para “preservar” e o papel “teórico” da preservação no contexto da Biblioteconomia; b) análise técnicopolítica: reflexão sobre a construção de modelos de políticas de implantação e de práticas preservacionistas; e c) análise empírica: reflexão comparada entre os elementos filosóficoepistemológicos e aqueles técnico - políticos no contexto das práticas preservacionistas nas bibliotecas da Fundação Oswaldo Cruz - Fiocruz. A partir da construção destes objetivos, prossegue-se pela revisão de literatura na área e aplicação de entrevistas com alguns profissionais bibliotecários atuantes da Rede de Bibliotecas da Fiocruz, possibilitando a obtenção de algumas contribuições teóricas sobre a prática da preservação digital do ponto de vista biblioteconômico. Presente no contexto de fundamentação do pensamento biblioteconômico- informacional, o conceito de “preservação” responde por um conjunto de práticas que teceu desde uma subterminologia a diferentes abordagens e tendências ao longo do processo de produção e uso dos artefatos tratados como “registros do conhecimento”. O desenvolvimento, no século passado, de tecnologias de “propagação” de dados, como televisão e rádio, em paralelo com o desenvolvimento de tecnologias de “propagação” e “retenção”, como Internet e telefonia móvel, colocou em pauta a aparente dicotomia entre “preservacionistas” e “acessistas”, ou teóricos da preservação, de um lado, e teóricos do acesso, de outro. Na epistemologia da Biblioteconomia e Ciência da Informação, este movimento resulta, em alguns olhares, na relação conflituosa entre uma escola francesa, de fundo humanista, e uma escola inglesa e estadunidense, de fundo tecnicista. Esta situação demarca, desde já, a importância teórico-conceitual da “preservação” como ponto de inflexão do pensamento biblioteconômico-informacional. Se observada a configuração atual de nosso contexto sociotécnico, pautada pela web e seus potenciais de produção em rede e colaborativa, a “questão da preservação” ganha em evidência e emergência. Em paralelo às técnicas e abordagens teórico-práticas, pergunta-se, pois, como se dá o aprofundamento do estudo da “preservação” no campo e seu potencial de correlação com a operacionalização de determinadas abordagens. 4196 �Neste sentido, vê-se necessária, em certa medida, a preocupação com a visão biblioteconômica - histórica sobre as atuais práticas de preservação digital, para que se torne possível estabelecer novos conhecimentos e direcionamentos que venham a contribuir para as soluções e os dilemas da “questão da preservação” no contexto digital. Da argumentação epistemológica busca-se perceber o vínculo entre abordagem e as políticas institucionais que ainda estão por serem construídas, tendo como eixo principal a preservação dos documentos científicos em formato digital para as futuras gerações sobre a curadoria do profissional bibliotecário, assim como a partir de teorias e leis da Biblioteconomia. 2 Contexto epistemológico: início de um “estado da arte” sobre a “preservação” no pensamento biblioteconômico-informacional. É fato que, historicamente, diversos autores como, Paul Otlet (1934), já manifestavam sua preocupação com a preservação da informação para as futuras gerações - como é observado, principalmente, em seu “Tratado de Documentação”, na seção dedicada à conservação, alteração e destruição do livro e do documento. Assim como historiador, teórico e bibliotecário Serrai (1975), se preocupava com a preservação das obras científicas, como suporte da “memória coletiva das experiências existenciais, cientificas e culturais, seja do indivíduo, seja da sociedade”. Com o passar do tempo os suportes informacionais evoluíram, desde as tábuas de argila, papiros, papel, microfilme e mais recentemente aos suportes digitais da informação. A preservação aponta para domínios dos mais aplicados aos mais abstratos dentro da Biblioteconomia e Ciência da Informação. Questões como memória e ética da informação, por exemplo, representam dois solos discursivos que não podem estar desligados da discussão sobre preservação e indicam arenas de debate de relevância incontestável na contemporaneidade. Se reunidas com as noções de política, economia e sociedade; revela-se a complexidade e a potência do significado do conceito de preservação e de sua aplicação. Isto serve de alerta para a necessidade de um método filosófico que possa atentar para uma epistemologia histórica do conceito, visando à ampla e profunda discussão sobre os gestos atuais de compreensão dos motivos pelos quais se pode ou se deve preservar e em quais condições. Algumas questões de fundo que se apresentam ao “dilema da preservação” estão: o que preservar? Para quem preservar? Como preservar? Onde preservar? Tais argumentações apontam, simultaneamente, para respostas estritamente vinculadas ao terreno da aplicação. 4197 �Isto demonstra como uma “epistemologia da preservação” está intimamente posicionada em um núcleo de tensão entre teoria e prática, entre reflexão e ação. O “dilema da preservação digital”, neste sentido, abre-se como uma unidade de argumentação e de atuação central dentro das reflexões filosóficas da Biblioteconomia e Ciência da Informação hoje. Deste modo, entre um método filosófico e métodos indutivos, percebe-se a emergência do estudo. Dentro deste contexto de profundas mudanças tecnológicas contemporâneas e do crescente processo de migração do acervo bibliográfico científico do suporte impresso para o digital, faz se necessário revisitar teorias da Biblioteconomia e Ciência da Informação em autores como Solange Puntel Mostafa, Miguel Ángel Redón Rojas e Shyiali Ramamrita Ranganathan, na busca por embasamento teórico que contribuam com a dinâmica da informação, das bibliotecas e de seus suportes, assim, consequentemente, será possível a identificação de possíveis contribuições à preservação da informação científica em meio digital para as futuras gerações no ambiente das bibliotecas. Mostafa (1985) pensa a Biblioteconomia como uma ciência que constitui a sua prática social quando contribui com a prática educativa dentro de seu contexto social. Para tanto a Biblioteconomia necessita de embasamento e de uma sustentação teórica dentro das Ciências Sociais, pois a biblioteca é uma organização social que possui a missão de preservar e disseminar a informação registrada em algum tipo de suporte para as futuras gerações, suporte representado neste trabalho pelo conceito geral de Paul Otlet (1934), biblión que se entende por todo registro da informação, seja texto, gráfico, plástico, ícone ou imagem sobre qualquer material, do tablete de argila ao digital, incluindo, por exemplo: livros, documentos, periódicos, documentos digitais, imagens, etc., de forma a garantir uma sociedade que perpetue sua memória coletiva. Neste mesmo sentido Butler aparece como iniciador de “uma nova abordagem da Biblioteconomia” - onde ele deseja entender a Biblioteconomia numa visão sistêmica, privilegiando as questões filosóficas dos propósitos e finalidades. Ele afirma que a Biblioteconomia se posiciona na questão para ser discutida em qualquer sistema das ciências sociais, porque a biblioteca é uma unidade essencial na organização social, ela é um aparato social das transferências dessa memória à consciência dos indivíduos, através dos livros, que são um mecanismo social de preservação da memória racial. (BUTLER, 1933 apud MOSTAFA, 1985, p.34) Para Butler (1933 apud Mostafa, 1985) o livro é o suporte escolhido para representar o registro físico da informação que pertencente ao conjunto da memória coletiva da sociedade, necessita ser preservado para que as futuras gerações não percam o acumulado do conhecimento das gerações passadas, da mesma forma que a biblioteca por toda sua história, 4198 �foi à organização social responsável por essa guarda e proteção, para que só posteriormente fosse também encarregada de disseminar a informação. Ranganathan (2009) apresenta como contribuições ao domínio da preservação em seus enunciados da terceira lei - (Para cada livro seu leitor) e da quinta lei - (A biblioteca é um organismo em crescimento), preocupações teóricas de sua época que ainda hoje estão relacionadas com a preservação do conhecimento científico para as futuras gerações, quando em sua terceira lei realiza reflexões sobre a organização do biblión e de seus respectivos pontos de acesso no catálogo, subtende-se que uma coleção desorganizada não há como se encontrar a informação que se procura, que dirá preservá-la. Já em sua quinta lei, o autor usa uma metáfora sobre a biblioteca como sendo um “organismo biológico” que necessita se desenvolver constantemente para não correr o risco de paralisar e perecer. Este risco ainda presente nos dias atuais se repete há muitos anos, pois diante dos avanços tecnológicos e sociais, a biblioteca necessita de constante atualização, pois como já era alertado por Serrai há aproximados quarenta anos atrás, Séculos de imobilidade fizeram da biblioteca um organismo estático, que não consegue adequar-se rapidamente e interagir com os fenômenos dinâmicos, que são causa e efeito da produção editorial e do movimento de ideias. Estas por sua vez, são dinamizadas pelas mudanças da realidade provocadas pelo desenvolvimento tecnológico, etc. Na assim chamada idade moderna, que chega até nossos dias, a estrutura da biblioteca é obrigada a modificar-se continuamente até que mude também seu significado e sua natureza. (SERRAI, 1975, p.147). Rendón Rojas (2005) nos ajuda a compreender como uma ciência biblioteconômica fundamentada pode favorecer na resposta de questionamentos, como estes levantados anteriormente, relacionando-as as atividades práticas do bibliotecário que sempre constituiu um fator marcante na história das bibliotecas. Segundo o autor, diferentemente de outras correntes filosóficas do estudo científico, Se bem existe uma nova realidade, que nos obriga a readaptar e desenvolver o conhecimento, que nos proporciona o elemento de inovação, também é certo que não deve partir do nada, o qual salva a tradição. A questão não é substituir um conhecimento por outros, mas sim aprofundar, complementar, desenvolver uns conhecimentos que se têm. (RENDÓN ROJAS, 2005, p.21) O conhecimento científico dentro de uma área de atuação como a Biblioteconomia, deve acompanhar as mudanças de maneira responsável e atenta aos ensinamentos de autores acadêmicos e nas boas práticas do passado, pois como nos apresenta Rendón Rojas, a melhor maneira de fazer conhecimento é conhecendo e aproveitando as estruturas do passado como base para adaptá-las as novas formas de pensar, atualizar e realizar. Por exemplo: aquele 4199 �bibliotecário que atuava somente descrevendo e classificando em fichas catalográficas datilografadas; atualmente, também poderá fazê-lo em bases de dados bibliográficas automatizadas, ou seja, hoje este profissional, dentre outras atribuições, terá facilidade em alimentar, padronizar os repositórios de informações digitais, de forma a dar prosseguimento em sua missão profissional de preservar e disseminar a informação. Para além das questões técnicas e tecnológicas continuamente mutáveis, o contexto biblioteconômico passa por diversas transformações, oriundas da própria evolução da sociedade como um todo, pois como nos relembra Rendón Rojas, o que importa neste momento é o fato de sabermos que o homem é um ser social, que a biblioteca é uma instituição social, que o documento e o conhecimento têm um caráter social e de que a Biblioteconomia pertence ao campo das Ciências Sociais. (RENDÓN ROJAS, 2005, p.58). Fazendo com que a Biblioteconomia fundamente sua objetividade em sua prática social, através das atividades realizadas pelas bibliotecas com o objetivo geral de satisfazer as necessidades informacionais de seus usuários. Pois, é “no mundo biblioteconômico onde se está possibilitando que o sujeito encontre seus interlocutores e desta maneira se realize como sujeito.” (RENDÓN ROJAS, 2005, p.72). Neste contexto social em que a Biblioteconomia está inserida é onde reside o compromisso ético do profissional bibliotecário com a sociedade e com sua própria forma de atuar, pois como já no século XIX lembrava Benjamim Franklin Ramiz Galvão (Diretor da Biblioteca Nacional, 1870 - 1882). Nos nossos dias, em que a vastidão dos conhecimentos humanos se-dilata de um modo assombroso, em que a atividade dos escriptores é cem vezes maior, em que todas as classes sociaes vão com anxiedade procurar o pão do espírito outr’ora reservado a um numero selecto e privilegiado de felizes, quanto mais difficil é a tarefa do bibliotecário! Cumpre que tenha um saber excepcional e sobretudo variado, sem presumpção nem altivez, um juízo seguro e superior às sugestões de doctrina ou aos preconceitos de eschola; a mais esmerada polidez e natural singeleza sem descair na condescência banal e compromettedora; [...] amor indefesso ao trabalho, enthusiamo pela profissão, espírito aberto a todas as conquistas, coração generoso e leal. (GALVÃO, 1885 apud OLIVEIRA, 2011, p.150) Além deste compromisso ético e do amor pela profissão, nota-se que à sociedade atual coloca para o profissional bibliotecário mais alguns desafios: o desafio do aprendizado contínuo, do trabalho cooperativo, do desenvolvimento e reformulação de padrões e instrumentos racionais de trabalho, pois atualmente em Biblioteconomia, “o objeto tradicional da disciplina: o livro e a biblioteca escapam, transformam e deslocam para outros fenômenos 4200 �(documentos, bases de dados, redes, centro de documentação, bibliotecas eletrônicas); que muito se distanciam de serem semelhantes ao que se vinha gerenciando”. (RENDÓN ROJAS, 2005, p.150). 3 Materiais e Métodos Primeiramente realizaram-se revisões na literatura biblioteconômica, com foco no domínio da preservação, traçando reflexões sobre a forma como se pensava a preservação da informação, esta que hoje migra rapidamente para o suporte digital, procurando identificar a preocupação dos autores analisados, assim como comprovar a importância da utilização de conceitos históricos epistemológicos como forma de garantir a preservação da informação científica para as futuras gerações. Posteriormente levantaram-se dados preliminares através de entrevistas com profissionais atuantes nas bibliotecas que compõem atualmente a Rede de Bibliotecas da Fiocruz, com o objetivo de realizar uma reflexão comparada entre os elementos filosófico-epistemológicos e aquelas técnicas - políticas no contexto das práticas de preservação digital das bibliotecas da Fiocruz. Nestas entrevistas foram levantados dados quantitativos e qualitativos da pesquisa empreendida. Esta etapa possibilitou uma interpretação de ordem qualitativa, quando confrontada com os dados levantados na pesquisa teórica, pois a entrevista é uma ferramenta que permite um contato direto entre entrevistado e entrevistador, A situação em que se desenvolve a entrevista é, em si mesma, uma situação social em que entrevistador e entrevistado interagem, isto é, se influenciam um ao outro, não apenas através das palavras que pronunciam, mas também pela inflexão de voz, gestos, expressões fisionômicas, modo de olhar, aparência e demais atrações pessoais e manifestação do comportamento. (NOGUEIRA, 1968 apud CUNHA, 1982, p.9). Desta forma as entrevistas foram realizadas com formulários previamente estruturados, como espaços paralelos para garantir o direito a criticas e sugestões. Como por exemplo: o modelo abaixo, baseado no “Meio Ideológico” proposto por Paul Otlet e o da “Biblioteca é um organismo em crescimento” de Ranganathan: Tabela 1 - Cooperação entre profissionais de preservação digital In d ica d o res P erg u n ta Cooperação entre profissionais Caso exista, como avalia a envolvidos com a preservação cooperação entre os digital profissionais envolvidos com a preservação digital? Fonte: adaptação de (OTLET, 1934). R esp o sta s - Pequeno - Moderado - Grande - Justificativa 4201 �Tabela 2 - Racionalização nas atividades de preservação digital In d ica d o res P erg u n ta Racionalização das atividades Caso exista, Como avalia a atuais de preservação na racionalização, ou biblioteca analisada. inteligibilidade das atividades propostas atualmente para a preservação digital na biblioteca? Fonte: adaptação de (OTLET, 1934). R esp o sta s - Pequeno - Moderado - Grande - Justificativa Tabela 3 - Padronização nas atividades de preservação digital In d ica d o res P erg u n ta Padronização das atividades de Caso exista, Como avalia a preservação na equipe de padronização das atividades de preservação da biblioteca preservação digital? analisada. Fonte: adaptação de (OTLET, 1934). R esp o sta s - Pequeno - Moderado - Grande - Justificativa Tabela 4 - Crescimento do acervo digital In d ica d o res P erg u n ta Crescimento dentro biblioteca do acervo periódicos eletrônicos. da Caso possua, como avalia o de atual crescimento do acervo de periódicos eletrônicos em proporção ao mesmo acervo em papel? Crescimento dentro da Caso possua, como avalia o biblioteca do acervo de livros atual crescimento do acervo de eletrônicos. livros eletrônicos em proporção ao mesmo acervo em papel? Fonte: adaptação de (RANGAN ATHAN, 2009). R esp o sta s - Pequeno - Moderado - Grande - Justificativa - Pequeno - Moderado - Grande - Justificativa Tabela 5 - Crescimento da demanda pelo acervo digital - Usuários/Instituição In d ica d o res P erg u n ta R esp o sta s Crescimento da demanda dos Caso possua, como avalia o atual usuários por acervo em formato crescimento da demanda dos usuários por publicações em digital. formato digital? Crescimento da demanda Caso possua, como avalia o atual Institucional por acervo em crescimento da demanda Institucional por publicações em formato digital. formato digital de uma maneira global? Fonte: adaptação de (RANGAN ATHAN, 2009). - Pequeno - Moderado - Grande - Justificativa - Pequeno - Moderado - Grande - Justificativa Tabela 6 - Crescimento da equipe capacitada em preservação digital In d ica d o res P erg u n ta Crescimento dentro da Caso ocorrido, Como avalia o biblioteca da equipe crescimento dos profissionais capacitada em preservação capacitados dentro da biblioteca para a preservação digital? digital. Fonte: adaptação de (RANGANATHAN, 2009). R esp o sta s - Pequeno - Moderado - Grande - Justificativa 4202 �4 Resultados Parciais Antes da análise preliminar sobre os dados levantados a título de pré-teste faz se necessário esclarecer que os dados levantados nas entrevistas são preliminares e representam aproximadamente 25% do universo total de entrevistados na fase de levantamento de dados definitiva. Dentre as diversas análises quantitativas possíveis, destacam-se quatro como seguem nos gráficos abaixo, complementados por alguns tópicos qualitativos relacionados com as respectivas questões quantitativas: 4.1 Crescimento do acervo de periódicos e livros eletrônicos em comparação com o acervo em papel. a) Análise quantitativa: Gráfico 1: Crescimento Acervo - Eletrônico X Papel No gráfico acima, observa-se que ocrescimento de acervo de periódicos em formato eletrônico é maior do que o em formato em papel, além disso, é maior que o crescimento de e­ books, este último que por sua vez representa um pequeno crescimento na realidade da instituição analisada. b) Alguns tópicos qualitativos relacionados, denotados a partir de análise sobre os dados levantados e tabulados: 43. Há uma grande preocupação institucional com a preservação digital; 4203 �44. Hoje os bibliotecários se preocupam, por não se ter garantias quanto à propriedade definitiva nas maiorias dos contratos com as editoras de periódicos eletrônicos; 45. Os e-books são mais fáceis de serem adquiridos de forma perpétua junto à maioria das editoras, mesmo assim o crescimento deste suporte informacional é considerado pequeno na Instituição. 4.2 Avaliação sobre a demanda por publicações eletrônicas pelos usuários, instituição e a correlação com a quantidade de profissionais capacitados em preservação digital. ^ Análise quantitativa: Gráfico 2: Demanda por publicações eletrônicas - Usuários e Instituição X Profissionais capacitados em preservação digital No gráfico acima, observa-se que equanto a demanda dos usuários por publicações eletrônicas é considerada moderada, já a demanda da instituição de maneira global é considerada grande para a maioria dos entrevistados. Agora com relação ao número de profissionais capacitados para atender a estas respectivas demandas, foram consideradas pequenas pela maioria absoluta dos entrevistados neste pré-teste. ^ Alguns tópicos qualitativos relacionados, denotados a partir de análise sobre os dados levantados e tabulados. ^ O crescimento da demanda por publicações eletrônicas é considerado moderado, quando se pensa nos periódicos eletrônicos especificamente, pois o E-book ainda apresenta um crescimento pequeno; 4204 �x O usuário quando vai à instituição informativa (biblioteca) ele está interessado em satisfazer suas necessidades de informação, independentemente dos suportes em que estas estejam; ^ O crescimento da demanda institucional por publicações eletrônicas, principalmente o periódico, é uma tendência social e econômica que já vem ocorrendo há algum tempo; ^ A falta de capacitação em preservação digital faz com que os profissionais envolvidos com estas atividades fiquem preocupados, pois o “Como fazer? De que forma?” em grande parte, ainda está em desenvolvimento. 4.3 Avaliação sobre a cooperação profissional, padronização e racionalização das atividades no universo dos processos de preservação digital cujo compromisso ético e social decai de alguma forma sobre as bibliotecas. a) Análise quantitativa: Gráfico 3: Cooperação profissional X Padronização de atividades X Racionalização de atividades - (em preservação digital) No gráfico acima, observa-se co relação à cooperação dos profissionais envolvidos com a preservação digital é considerada grande pela maioria dos entrevistados. No entanto outros critérios importantes para serem pensados no momento de uma preservação digital 4205 �eficaz foram considerados pequenos, como a padronização e a racionalização das atividades em preservação digital. b) Alguns tópicos qualitativos relacionados, denotados a partir de análise sobre os dados levantados e tabulados: Cooperação existe dentro das unidades, em programas institucionais, através de reuniões entre grupos de interesse ao tema, mais ainda precisamos pensar a preservação digital de maneira mais ampla; Tanto a padronização, quanto a racionalização das atividades em preservação digital são pensadas, mais em grande parte, ainda estão em desenvolvimento, por isso são consideradas como sendo pequenas para o nível de exigência e qualidade que se almeja alcançar. Esta preocupação com a preservação digital se dá no âmbito das assinaturas de periódicos eletrônicas, dos e-books que são nato-digitais e também com relação aos processos institucionais de digitalização de diversas tipologias de acervos. O ARCA - Repositório Institucional da Fiocruz é lembrado diversas vezes como sendo uma metodologia, ou ferramenta que colabora com a padronização e com a racionalização das atividades de preservação dos objetos digitais oriundos da Instituição. 5 Considerações Parciais Como resultado preliminar deste trabalho em desenvolvimento já é possível compreender e retirar algumas contribuições para os processos de preservação digital do ponto de vista biblioteconômico, principalmente aqueles éticos epistemológicos preocupados com a preservação da informação para as futuras gerações. Primeiramente relacionadas às questões teóricas levantadas por Ranganathan em análise reflexiva com dados do levantamento empírico, observa-se que há um crescimento relevante do acervo de periódicos eletrônicos e ainda pequeno dos e-books, devido principalmente à tendência do mercado editorial, porque ao usuário o que importa, quando este procura por uma instituição informativa é satisfazer sua necessidade de informação, independentemente do suporte em que esta informação esteja registrada. Neste contexto a responsabilidade social e ética pela preservação da informação científica para as futuras gerações perpassa pelas atividades profissionais do bibliotecário, que de modo nenhum pode 4206 �se eximir de procurar contribuir de alguma forma neste sentido, seja através da busca incessante por soluções junto aos editores de periódicos científicos, seja estabelecendo rotinas de backups em computadores existentes dentro de sua instituição informativa, seja alimentando repositórios institucionais, etc. Com relação às questões teóricas levantadas por Paul Otlet em análise reflexiva com dados do levantamento empírico, constata-se que a cooperação entre os profissionais envolvidos com a preservação digital se faz necessária, mas que sozinha não garante uma preservação eficaz. A questão da padronização das atividades em preservação deve estar alinhada as metas e missão institucional, assim como a racionalização das atividades devem fazer parte das reflexões no âmbito das reuniões e fóruns colaborativos, pois a padronização das atividades em preservação faz com que a instituição fale o mesmo idioma preservacionista. Com relação à racionalização das atividades devem ser pensados tanto no âmbito estratégico, quanto replicado aos níveis operacionais da instituição em forma de políticas, guias, manuais, tutoriais, etc. Em síntese, nesta análise preliminar, percebe-se que o trabalho tem muito a crescer com o aumento do número de pesquisas e com o detalhamento das análises técnico-políticas e filosófico-epistemológicas a serem refinadas nas próximas etapas deste trabalho. 6 Referências ARELLANO, Miguel Ángel Márdero. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Da epistemologia de preservação à questão emergente da preservação de acervos digitais: um olhar aplicado às Bibliotecas de Pós-Graduação da FIOCRUZ Creator An entity primarily responsible for making the resource Barata, Manoel Silva, Saldanha, Gustavo Silva Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O presente trabalho busca apresentar uma contribuição teórica ao domínio da preservação nos estudos biblioteconômicos, principalmente no que tange às informações científicas armazenadas em suportes digitais. Para tanto, percorre-se três linhas gerais: a) análise filosófico-epistemológica: reflexão sobre a razão filosófica para "preservar" e o papel "teórico" da preservação no contexto da Biblioteconomia, b) análise técnico- política: reflexão sobre a construção de modelos de políticas de implantação e de práticas preservacionistas, e c) análise empírica: reflexão comparada entre os elementos filosóficoe-pistemológicos e aqueles técnico – políticos no contexto das práticas preservacionistas da Fiocruz. A partir da construção destes objetivos, prossegue-se pela revisão de literatura na área e aplicação de entrevistas com alguns profissionais bibliotecários atuantes da Rede de Bibliotecas da Fiocruz que nos permitiram obter algumas contribuições teóricas sobre a prática da Preservação Digital do ponto de vista biblioteconômico. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6845/SNBU2014_331.pdf de4f586d90b6855f8a1061f30998a181 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 CURSO DE NORMALIZAÇÃO DE TRABALHOS TÉCNICO-CIENTÍFICOS A DISTÂNCIA: AVALIAÇÃO DA METODOLOGIA APLICADA Teresinha Teterycz Sandra Helena Schiavon RESUMO Este artigo originou-se da análise da avaliação de reação aplicada aos participantes do Curso de Normalização de Trabalhos Técnicos Científicos de acordo com as normas da ABNT, na modalidade a distância, elaborado pelo Sistema Integrado de Bibliotecas, que foi desenvolvido no Ambiente Virtual de Aprendizagem Eureka, de propriedade da Pontifícia Universidade Católica do Paraná. Esta avaliação contém questões sobre a proposta metodológica utilizada no curso, e tem por finalidade avaliar a qualidade e a viabilidade da metodologia e recursos tecnológicos utilizados. O curso foi estruturado em sete unidades, tendo como objetivo, capacitar os participantes na compreensão e aplicação das normas técnicas para elaboração de trabalhos técnicos científicos. Em um universo de 185 avaliações, foram respondidas 136. Para a análise do presente estudo foram selecionadas oito questões que abordam os itens que se referem a metodologia e material didático. Conclui-se que a proposta do curso tem atingido seu objetivo que é oferecer um ensino à distância de qualidade, porém, faz-se necessário concentrar mais atenção para a solução das dificuldades observadas. Palavras-Chave: Ensino a distância. Publicações científicas. Normalização. Biblioteca Universitária. ABSTRACT This article originated from the analysis of evaluation of applied reaction course participants of Scientific Technical Works Normalization according to the ABNT, in distance mode, prepared by the Library Integrated System, wich was developed in the Virtual Learning Environment Eureka, owned by Pontifícia Universidade Católica do Paraná. This assessment contains questions about the methodological approach used in the course, and aims to evaluate the quality and feasibility of the methodology and technological resources used. The course was structured into seven units, aiming, empower participants in the understanding and application of the technical standards for preparation of technical scientific works. In a universe of 185 reviews, 136 were answered. For the analysis of this study we have selected eight questions that address the items that refer to methodology and didactic material. It is concluded, however, it is necessary to focus more attention to the solution of the difficulties observed. Keywords: Distance education. Scientific publications. Normalização. University Library. 4181 �1 INTRODUÇÃO As transformações constantes na sociedade impactam diretamente na percepção das pessoas no mundo e nas configurações de educação. O uso das tecnologias digitais de informação e comunicação que aceleram essa transformação, alteram também, a maneira de ensinar e de aprender, quando estes novos recursos somam-se aos recursos tradicionais no processo de ensino-aprendizagem. Segundo Kenski apud Mendonça e Mendonça (2011, p. 109), “o homem transita culturalmente mediado pelas tecnologias que lhe são contemporâneas. Elas transformam suas maneiras de pensar, sentir e agir, mudam também suas formas de se comunicar e de adquirir conhecimento.” Para Romeiro (2011, p. 69), “a educação é mecanismo de manutenção da sociedade [...] e tem contribuído na consolidação de uma nova forma de ensinar e de aprender mais atualizada com as tendências do tempo presente.” Atento a essa nova era tecnológica, o Sistema Integrado de Bibliotecas da PUCPR, tem oferecido serviços, utilizando-se dessa nova modalidade de educação. Na Era Digital, as Tecnologias de Informações e Comunicação estão cada vez mais inseridas na educação “as redes sociais, a interatividade, as mídias de um modo geral estão presentes no dia a dia dos estudantes e numa velocidade assombrosa.” (ALMEIDA; MOURA, 2013, p. 54). O presente estudo não tem como prioridade aprofundar a discussão referente a EaD e as variadas metodologias aplicadas para a referida modalidade de educação, e sim avaliar a metodologia adotada para o curso de Normalização de Trabalhos Técnicos Científicos de acordo com as normas da ABNT ministrado pelo Sistema Integrado de Bibliotecas da Pontifícia Universidade Católica do Paraná. 2 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA E METODOLOGIA DE ENSINO A oficialização dos cursos a distância no Brasil consta na Lei 9.394 de 1996, que estabelece no artigo 80 a validade e incentivo a essa modalidade de ensino. 4182 �Art. 80. O Poder Público incentivará o desenvolvimento e a veiculação de programas de ensino a distância, em todos os níveis e modalidades de ensino, e de educação continuada. 1° A educação a distância, organizada com abertura e regime especiais, será oferecida por instituições especificamente credenciadas pela União. § 2° A União regulamentará os requisitos para a realização de exames e registro de diploma relativos a cursos de educação a distância. § 3° As normas para produção, controle e avaliação de programas de educação a distância e a autorização para sua implementação, caberão aos respectivos sistemas de ensino, podendo haver cooperação e integração entre os diferentes sistemas. (BRASIL, 1996). A origem e evolução da educação a distância divide-se em três fases distintas, classificadas de acordo com a metodologia e recursos tecnológicos utilizados. A primeira fase foi o ensino por correspondência seguida com a tele-educação, e atualmente, com os variados recursos da tecnologia de comunicação e informação, a fase da internet. Os recursos de informação e comunicação facilitam o processo de ensinoaprendizagem e estimulam a colaboração entre os participantes (MENDONÇA; MENDONÇA, 2011.). “As tecnologias interativas, sobretudo, vêm evidenciando, na educação a distância, o que deveria ser o cerne de qualquer processo de educação: a interação e a interlocução entre todos os que estão envolvidos nesse processo.” (MORAN, 2003, apud MENDONÇA; MENDONÇA, 2011, p. 113). Moraes (2002, p. 203) afirma que “em qualquer situação de aprendizagem, a interação entre participantes é de extrema importância. É por meio das interações que se torna possível a troca de experiências, o estabelecimento de parcerias e cooperação”. No que se refere ao sistema de gestão do curso a distância, de acordo com Oliveira (2010) é necessário estar fundamentada nos princípios da democracia e participação. Estão integrados ao processo da referida gestão, os sistemas de avaliação, de acompanhamento, de apoio ao estudante, da produção de material didático e da comunicação. Ainda segundo o autor (2010, p. 18), na gestão democrática e participativa “todos os sujeitos envolvidos no processo educacional são considerados partes importantes, pois são coparticipantes, colaboradores no pensar, no fazer, nas responsabilidades, nas avaliações, nas tomadas de decisão.” Para Aires e Lopes (2010, p. 241) os requisitos da EaD focados em processos interativos e participativos, na dialogicidade, na construção coletiva do conhecimento e a aprendizagem colaborativa em comunidades de trabalho em rede, têm se refletido, também, na definição de opções de organização e gestão de sistemas de EaD ajustadas a essas perspectivas pedagógicas na oferta educacional. 4183 �Para Haguenauer (2005, p. 1),“pedagogia por projetos, trabalho colaborativo, inteligências múltiplas, resoluções de problemas, desenvolvimento de competências, autonomia, pró-atividade, aprender a aprender, são métodos, técnicas, estratégias e posturas” eficientes tanto no ensino presencial como a distância. Moore e Kearsley (2004), afirmam que a principal característica de Educação a Distância é a separação física e atemporal entre alunos e professores, e que a provisão e relacionamento se dá por recursos artificiais de comunicação. No que se refere à avaliação os mesmos autores destacam a importância da análise da EaD numa perspectiva sistêmica, considerando o conteúdo, formato de comunicação, interação, ambiente de aprendizagem e gestão do curso. 2.1 METODOLOGIA UTILIZADA NO CURSO DE NORMALIZAÇÃO DE TRABALHOS TÉCNICOS CIENTÍFICOS DO SIBI/PUCPR O Curso de Normalização de Trabalhos Técnicos Científicos do SIBI/PUCPR sob a modalidade à distância, foi desenvolvido no Ambiente Virtual de Aprendizagem Eureka de propriedade da Pontifícia Universidade Católica do Paraná, para cursos à distância e presenciais. O Eureka é um ambiente virtual de aprendizagem colaborativa que oferece diferentes possibilidades de interação e integração de alunos-professor e vice-versa, “favorecendo a construção coletiva do conhecimento na medida que viabiliza a organização do processo e permite a crítica como método. A tese, a antítese e a síntese podem ser livremente exercidas.” (FERREIRA, 2003, p. 95). A Plataforma Eureka com funcionalidades síncronas e assíncronas propicia a comunicação entre todos os participantes. Oferece ainda, funções administrativas para apoiar o professor no processo de gerenciamento de salas. Características, que dispensam habilidades extras por parte dos usuários. Na comunicação síncrona aluno e professor estão em tempo real na sala de estudos via chat, teleconferências e outros recursos tecnológicos. Já na assíncrona, aluno e professor não se encontram na sala ao mesmo tempo, o diálogo é por meio de fórum e e-mail. No curso em questão o sistema de comunicação utilizado é o assíncrono. O conteúdo do curso tem como base as normas da Associação Brasileira de Normas 4184 �Técnicas para documentação e informação. A estrutura contempla sete unidades, cujo objetivo, é fazer com que os participantes compreendam a aplicação das normas técnicas para elaboração de trabalhos técnicos científicos, visando habilidades em: a) reconhecer diferentes tipos de trabalhos acadêmicos e sua estrutura; b) compreender os elementos que compõem a estrutura dos diferentes tipos de trabalhos acadêmicos; c) padronizar a redação do texto; d) compreender os diferentes tipos de citações em documentos e regras para elaboração de referências; e) formatar trabalho acadêmico. O curso foi elaborado a partir de um Plano de Trabalho que contempla o conteúdo ministrado, com base em uma metodologia colaborativa, utilizando-se de recursos tecnológicos interativos. Silva et al. (2011, p. 13), afirmam que “na educação a distância, o material didático destaca-se como artefato basilar que alicerça o contexto e o cenário do processo de ensino e de aprendizagem.” Entendendo que nessa modalidade o aluno não deve ficar isolado no processo de estudo, o curso em questão tem sua base em material didático interativo fazendo uso de diversos recursos tecnológicos para que o mesmo tenha participação ativa e colaborativa na construção do ensino-aprendizagem, juntamente com os professores e demais colegas. Para dinâmica e interação entre os alunos e professores na construção do ensinoaprendizagem e do conhecimento, foram criados fóruns de discussão onde são apresentados vídeos e textos referentes ao tema estudado. Nos fóruns, os alunos postam comentários sobre o que compreenderam do conteúdo dos vídeos e textos, trocando experiências com os professores e colegas. O curso disponibiliza fóruns de dúvidas referente ao conteúdo do curso em cada unidade. Ao final de cada unidade o aluno encontra uma auto avaliação, possibilitando assim uma análise do conhecimento adquirido. A avaliação da aprendizagem se dá pela participação nos fóruns de discussão, provas online e na última unidade do curso, o aluno deve elaborar a formatação de um trabalho acadêmico, para desenvolver na prática o conteúdo trabalhado no decorrer do curso, atividade esta que conta em 50% (cinquenta por cento) da avaliação final, cuja média é 7.0 (sete). 4185 �3 MATERIAIS E MÉTODOS O modelo teórico-metodológico que se adotou nesta pesquisa foi de natureza quantitativa para avaliar as questões mensuráveis do questionário, mais adequada para apurar opiniões e atitudes explícitas e conscientes dos pesquisados. Já para a análise dos conteúdos dos fóruns de dúvidas, fez-se uso da pesquisa qualitativa, pois permite a interpretação e comparação de eventuais contradições com as respostas das questões analisadas quantitativamente. A pesquisa quantitativa permite a mensuração de variáveis pré-estabelecidas verificando e explicando a influência sobre as variáveis estudadas mediante análise de frequência de incidências e correlações estatísticas. (MINAYO, 2010). Segundo Minayo (2010), a pesquisa qualitativa responde a questões particulares de uma realidade não quantificável, que é o universo de significados, crenças, motivos, aspirações, valores e atitudes. O estudo qualitativo permite revelar detalhes de dados que facilitam a exploração maior de eventuais contradições e paradoxos, entre as quais estão as diferenças entre o discurso e o comportamento. (BARROS; LEHFELD, 2003). Para Flick (2009), a construção da pesquisa qualitativa não se dá a partir de uma teoria ou abordagem metodológica única, pois adota várias posturas e métodos, entre eles a observação, entrevistas, questionários e análise do conteúdo de documentos. Chizzotti (1998), afirma que várias técnicas são privilegiadas na pesquisa qualitativa, entre elas a utilizada neste estudo que é a análise de conteúdo. Análise de conteúdo é um método de tratamento da informação, cuja técnica se aplica à análise de textos escritos ou de qualquer comunicação. O “objetivo da análise é compreender criticamente o sentido das comunicações, seu conteúdo manifesto ou latente, as significações explícitas ou ocultas.” (CHIZZOTTI, 1998, p. 98). Para finalizar o curso o aluno tem como última atividade a “avaliação de reação” que contém questões sobre a proposta metodológica utilizada. O questionário de avaliação contém 14 questões que abordam a metodologia, recursos tecnológicos e a atuação da coordenação e tutores. A finalidade é avaliar a qualidade e a viabilidade da metodologia utilizada. Em um universo de 185 avaliações foram respondidas 136, portanto, os resultados apresentados referem-se ao total de 136 avaliações. Para a análise do presente estudo, foram selecionadas oito questões que abordam os itens que se referem a metodologia e recursos didáticos e tecnológicos. 4186 �Após a tabulação dos dados das questões apresentadas em formato de gráfico, no próximo item, fez-se uma análise de conteúdo dos fóruns de dúvidas, com uma visão comparativa, avaliando os pontos negativos da avaliação com os comentários registrados nos fóruns. 4 RESULTADOS No presente item apresentam-se, os resultados da pesquisa em formato de gráficos acompanhados da análise comparativa com o conteúdo dos fóruns de dúvidas. Os dados apresentados nos gráficos 1 ao 4 referem-se às atividades propostas no curso. Segundo Almeida (2003) Para ensinar em ambientes virtuais de aprendizagem é necessário organizar situações de aprendizagem, planejar e propor atividades, disponibilizar materiais de apoio, ter um mediador e orientador do aluno que possa identificar suas representações de pensamento; fornecer informações relevantes, incentivar a busca de distintas fontes de informações e propiciar a inter-aprendizagem e a aprendizagem significativa do aluno. Gráfico 1: Clareza das atividades Questão 1 -Clareza das atividades Sem opinião Concordo totalm ente Concordo parcialmente Discordo parcialmente Discordo totalm ente Fonte: as autoras, 2014. Do total, 71% dos aluns concordam totalmente com a clareza das atividades, 27% concordam parcialmente e 2% discordam totalmente. Quando comparada com as dúvidas postadas nos fóruns, observou-se que os participantes que discordaram tiveram dificuldades nesse quesito devido a uma leitura pouco minuciosa do Plano de Trabalho e demais orientações, conforme relatórios de acesso ao material didático. 4187 �Gráfico 2: distância? As atividades foram condizentes com a carga horária prevista para estudo à Questão 2 - As atividades foram condizentes com a carga horária prevista para estudo à distância? ■ Sem opinião ■ Concordo totalmente ■ Concordo parcialmente ■ Discordo parcialmente ■ Discordo totalmente Fonte: as autoras, 2014. Com relação as atividade, 69% dos alunos concordam totalmente que as atividades foram condizentes com a carga horária prevista para o estudo a distância. Concordam parcialmente 26%, para as opções discordam parcialmente, discordam totalmente e sem opinião os alunos responderam 3%, 1%, 1% respectivamente. Comparando com as solicitações de prazos extras, observou-se que independente da carga horária muitos participantes tiveram dificuldades na organização e planejamento dos estudos. Gráfico 3: As atividades foram pertinentes à proposta do curso? Questão 3 - As atividades foram pertinentes à proposta do curso? ■ Sem opinião ■ Concordo totalmente ■ Concordo parcialmente ■ Discordo parcialmente ■ Discordo totalmente Fonte: as autoras, 2014. A grande maioria, ou sej, 88% dos alunos concordam totalmente que as atividades foram pertinentes à proposta do curso, 10% concordam parcialmente e apenas 2% discordam parcialmente. 4188 �Gráfico 4: O grau de profundidade e abrangência dos conteúdos estiveram de acordo com as suas expectativas? Questão 4 - O grau de profundidade e abrangência dos conteúdos estiveram de acordo com as suas expectativas? ■ Sem opinião ■ Concordo totalm ente ■ Concordo parcialmente Discordo parcialmente ■ Discordo totalm ente Fonte: as autoras, 2014. Quanto ao grau de profunidade e abrangência dos conteúdos, 69% dos alunos concordam totalmente que estiveram de acordo com suas expectativas. Os participantes 27 % concordam parcialmente e 4% discordam parcialmente e/ou não omitiram opinião. As questões 5, 6 e 7 abordam questões relativas ao material de apoio/didático. A concepção do material didático deve partir “de uma proposta multidisciplinar que vai de encontro à comunicação, à tecnologia e aos meios de articulação pedagógica”, construídos para serem dinâmicos, atraentes e diversificados. O material didático deve ser elaborado com articulação a um ambiente virtual de aprendizagem, organizado, flexível, com interface de fácil acesso e interação, proporcionando ao estudante segurança na realização das atividades e auxiliando no desenvolvimento da capacidade reflexiva. (LOBATO, 2009). Gráfico 5: O material de apoio era pertinente e atualizado? Questão 5 - 0 material de apoio era pertinente e atualizado? S e m o p in iã o C o n c o r d o t o t a lm e n t e C o n c o r d o p a r c ia lm e n te D is c o rd o p a r c ia lm e n te D is c o rd o to t a m e n te Fonte: as autoras, 2014. 4189 �A opção concordo totalmnte se o material de apoio era pertinente e atualizado foi de 86% dos alunos, seguido de 12% para concordo parcialmente e 2% discordo parcialmente. Como o material didático tem como base a última edição das normas da ABNT, entende-se que a discordância refere-se a pertinência do material disponibilizado. Gráfico 6: O material de apoio disponibilizado foi adequado à realização das atividades? Questão 6 - O material de apoio disponibilizado foi adequado à realização das atividades? ■ Sem opinião ■ Concordo totalm ente ■ Concordo parcialmente Discordo parcialmente ■ Discordo totalm ente Fonte: as autoras, 2014. Três quartos ou 75% dos lunos concordam totalmente que o material de apoio disponibilizado foi adequado para a realização das atividades, concordam parcialmente 21% e discordam parcialmente 4%. Gráfico 7: O material de apoio recomendado pôde ser facilmente obtido? Questão 7 - O material de apoio recomendado pôde ser facilmente obtido? ■ Sem opinião ■ Concordo totalm ente ■ Concordo parcialmente Discordo parcialmente ■ Discordo totalm ente Fonte: as autoras, 2014. 4190 �Quanto a facilidade de bter o material de apoio recomendado, os percentuais estão mais distribuídos: concordam totalmente 59%, concordam parcialmente 32%, discordam parcialmente 5%, discordam totalmente e sem opinião 2% cada. Observou-se, que alguns dos participantes tiveram dificuldades em acessar o material que estava disponível na plataforma do curso, mesmo com as orientações e facilidade da interface de acesso, dificuldades estas, relacionadas ao uso de tecnologias de informação e comunicação. Quanto aos critérios de avaliação tratados no gráfico 8, sob a ótica dos autores Bassani e Behar (2006) e Hoffmann (2001), um sistema de avaliação deve levar em conta aspectos qualitativos e quantitativos, com testes on-line e correção automática pelo sistema, produção individual envolvendo pesquisas e elaboração de textos, e análise de interações dos alunos com tutores e colegas por meio de fóruns, chats, etc. Aspectos estes aplicados no curso em questão. Gráfico 8: Os critérios de avaliação estabelecidos estavam claros e bem definidos? Questão 8 - Os critérios de avaliação estabelecidos estavam claros e bem definidos? ■ Sem opinião ■ Concordo totalmente ■ Concordo parcialmente Discordo parcialmente ■ Discordo totalmente Fonte: as autoras, 2014. Concordam totalmente se s critérios de avaliação estabelecidos estavam claros e bem definidos foi a opção escolhida por 69% dos alunos. Concordam parcialmente 24%, 5% discordam parcialmente. Para as opções discordo parcialmente e sem opinião 1% cada. Assim como na primeira questão, quando comparada com as dúvidas postadas nos fóruns, observou-se que os participantes que discordaram tiveram alguma dificuldade nesse quesito devido a uma leitura pouco minuciosa do Plano de Trabalho e demais orientações. 4191 �5 CONSIDERAÇÕES FINAIS O resultado das avaliações nos mostra que a metodologia e recursos utilizados no curso tem tido resultados positivos. Das avaliações analisadas verificou-se que 71% dos alunos concordaram totalmente que as atividades estavam claras, 69% concordaram totalmente que as atividades estavam condizentes com a carga horária, 88% concordaram totalmente que as atividades foram pertinentes à proposta do curso, 69% concordam totalmente que a abrangência do curso estava de acordo com suas expectativas, 86 % concordam totalmente que o material de apoio era pertinente e atualizado e 75% que o material foi adequado, quanto a facilidade de obter o material recomendado 59% concordam totalmente e 69% concordam totalmente que os critérios da avaliação estabelecidos estavam claros e bem definidos. O resultado das avaliações, nos mostra que a metodologia e recursos utilizados no curso tem tido resultados positivos. Para a conclusão final do estudo, fez-se a análise comparativa das dúvidas publicadas nos fóruns pelos participantes e percebeu-se que os pontos avaliados como negativos nas questões aqui estudadas, estão ligados a dificuldades de uso das tecnologias de informação e comunicação, leitura pouco atenciosa das orientações e do Plano de Trabalho. Diante disto, conclui-se que a proposta do curso tem atingido seu objetivo, que é oferecer um ensino a distância de qualidade, porém, faz-se necessário concentrar mais atenção para a solução das dificuldades observadas. 6 REFERÊNCIAS AIRES, C.; LOPES, R. Gestão na educação a distância. In: SOUZA, A. Fiorentini L.; RODRIGUES, M. (Org.) Educação superior a distância: Comunidade de trabalho e aprendizagem em rede. 2. ed. Rev. Brasília: UnB, 2010. 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Florianópolis, 2011. p. 1-15. 4194 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Curso de normalização de trabalhos técnico-científico a distância: avaliação da metodologia apliacada Creator An entity primarily responsible for making the resource Teterycz, Teresinha, Schiavon, Sandra Helena Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Este artigo originou-se da análise da avaliação de reação aplicada aos participantes do Curso de Normalização de Trabalhos Técnicos Científicos de acordo com as normas da ABNT, na modalidade a distância, elaborado pelo Sistema Integrado de Bibliotecas, que foi desenvolvido no Ambiente Virtual de Aprendizagem Eureka, de propriedade da Pontifícia Universidade Católica do Paraná. Esta avaliação contém questões sobre a proposta metodológica utilizada no curso, e tem por finalidade avaliar a qualidade e a viabilidade da metodologia e recursos tecnológicos utilizados. O curso foi estruturado em sete unidades, tendo como objetivo, capacitar os participantes na compreensão e aplicação das normas técnicas para elaboração de trabalhos técnicos científicos. Em um universo de 185 avaliações, foram respondidas 136. Para a análise do presente estudo foram selecionadas oito questões que abordam os itens que se referem a metodologia e material didático. Conclui-se que a proposta do curso tem atingido seu objetivo que é oferecer um ensino à distância de qualidade, porém, faz-se necessário concentrar mais atenção para a solução das dificuldades observadas. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6844/SNBU2014_330.pdf b78574ccfbb38d9863debab0689736a7 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 CRIAÇÃO DE UM CURSO A DISTANCIA PARA CAPACITAÇÃO DE USUÁRIOS QUANTO A ESTRUTURAÇÃO E NORMALIZAÇÃO DE TRABALHOS ACADÊMICOS: RELATO DE EXPERIÊNCIA DO SBI/IFSC-USP Maria Helena Di Francisco Ana Mara Prado Maria Cristina Dziabas Sabrina di Salvo Mastrantonio Luciana Brasil Martinez Maria Neusa Azevedo Vilma Del Grossi Coutinho Caio Cesar Nascimento Moreira RESUMO A criação de um curso a distância, utilizando o ambiente virtual de aprendizagem Moodle, tem como finalidade capacitar e orientar os alunos de graduação e pós-graduação quanto à normalização e estruturação de trabalhos acadêmicos, de acordo com as normas da ABNTAssociação Brasileira de Normas Técnicas. O curso a distância foi estruturado em 4 módulos e cada um deles possui tópicos específicos, sem aulas presenciais, que englobam informações sobre elaboração de referências, citações em documentos, normalização e estrutura de trabalhos acadêmicos e gerenciador de referências. A avaliação de cada módulo é composta por exercícios específicos relacionados a cada assunto tratado nos tópicos. A equipe do Serviço de Atendimento ao Usuário da Biblioteca é responsável pela atualização do conteúdo e tutoria. A biblioteca já possui uma boa experiência com a capacitação de usuários no formato de aulas presenciais, ministradas em algumas disciplinas do curso de graduação e pós-graduação do Instituto de Física de São Carlos - IFSC da Universidade de São Paulo USP, desde 2004. Como resultado desta experiência, em 2013, resolvemos ampliar a oferta desta capacitação, por meio da criação de um curso a distância para atender maior número de usuários, pois a educação a distância tornou-se um instrumento valioso no ensino, oferecendo flexibilidade nos horários, especificidade nos conteúdos, sem reduzir a qualidade da aprendizagem. Palavras-chave: Educação à distância; Bibliotecas universitárias; Capacitação de usuários. ABSTRACT The creation of a distance course using the virtual learning environment Moodle aims to empower and guide undergraduate and postgraduate students regarding the standardization and structuring of academic papers in accordance with the standards of ABNT - Brazilian Association of Technical Standards. The distance learning coursewas structured in 4 modules and each one has specific topics without regular classes which include information on preparing references, citations in documents, standardization and structure of academic papers 4168 �and references manager. The evaluation of each module consists of specific exercises related to topics in each subject matter. The staff at the Care Center User Library is responsible for updating the content and mentoring. The library already has a good experience with the training of users in face- taught in some subjects of the undergraduate and postgraduate students of the Institute of Physics of São Carlos format - IFSC , University of São Paulo USP since 2004 .As a resultof this experience, in 2013 wedecided to expandthe provisionof thistraining, through the creationofa distance courseto meetmore users, as distance educationhas becomea valuable toolin teaching, offeringflexibility inschedules, specificityincontent, without reducingthe quality of learning. Keywords: Distance education; University libraries; Users training. 1 Introdução O Serviço de Biblioteca e Informação do Instituto de Física de São Carlos - SBI/IFSC possui um Programa de Capacitação de Usuário, denominado PCU, cujo objetivo é a orientação do aluno no uso das fontes de informação e normalização de documentos científicos por meio de aulas presenciais. O programa também abrange visita orientada à biblioteca; recepção de calouros; apresentação dos serviços e produtos oferecidos pela biblioteca; treinamentos para o acesso as bases de dados; capacitação para normas da ABNT sobre: estruturação e normalização de trabalhos acadêmicos, citações em documentos, elaboração de referências e resumos. Para uma efetiva aplicação do programa de capacitação, estabelecemos parcerias com alguns docentes, que disponibilizam algumas de suas aulas para que possamos ministrar os treinamentos. Isto tem nos proporcionado bons resultados, um deles foi a oportunidade de organizarmos juntamente com um docente a “Semana da Escrita Científica do IFSC”, um evento de grande interesse para a comunidade local e externa, atraindo aproximadamente 300 participantes/ano. O evento é composto por palestras, minicursos e oficinas e este ano terá sua quinta edição. Com isso, conseguimos uma aproximação bastante satisfatória com os docentes e alunos, cumprindo nosso papel de agente de informação e fazendo com que nossos serviços e produtos sejam mais divulgados e valorizados. Resolvemos então, a partir destas experiências presenciais até o momento, criar um curso a distância sobre “Estruturação e Normalização de Trabalhos Acadêmicos”, com o objetivo de complementar a capacitação tradicional, sem o intuito de substituí-la. Para tal, o conteúdo até então utilizado, foi complementado e adaptado para um ambiente virtual de aprendizagem, lotado na plataforma Modular Object-Oriented Dynamic Learning Environment(Moodle), que é um software livre, amplamente utilizado por educadores e 4169 �alunos de todo o mundo. O público alvo são os alunos de graduação, que chegam a Universidade sem conhecimento das normas técnicas para elaboração dos seus relatórios, resumos, pôsteres, trabalhos de conclusão de curso (TCC), entre outros. Pretendemos também auxiliar os alunos de pós-graduação, norteando-os quanto à utilização das normas técnicas para a elaboração de dissertações, teses e artigos científicos. 2 Revisão de literatura Os serviços oferecidos pelas bibliotecas, bem como a infraestrutura de gestão do acervo bibliográfico vem passando por reestruturações significativas, devido aos avanços conquistados pelo desenvolvimento da tecnologia. Neste cenário, uma nova gama de atividades é oferecida aos usuários pelos profissionais da informação. (OLIVEIRA et al., 2013) Marcada pelas novas tecnologias da informação e comunicação (TICs), as bibliotecas desempenham não somente o papel de guardar e preservar, mas também de disponibilizar a informação, e a Educação a Distância (EaD) vem bem de encontro à isso. Analisando a história das bibliotecas, vemos que em cada período, tal como as distintas gerações de EaD, elas também estão ligadas a suportes e técnicas que lhes dão características próprias, no decorrer do tempo, conceituando-as de acordo com sua época.(SANTOS FILHO; GIANNASI-KAIMEN, 2009) Antônio (2013) aponta a tendência dos programas de capacitação e treinamento de usuários, o qual visa capacitar os usuários quanto ao uso dos recursos informacionais disponíveis, migrarem para os ambientes de aprendizagens virtuais, como o Moodle, de forma a atingir maior público e aproveitar as novas ferramentas de comunicação e interatividade destes ambientes. Costa et al. (2012), no mesmo sentido, alerta que a crescente demanda pela EaD tem feito com que as universidades revisem seus cursos, investindo e adaptando-os à nova realidade - onde conhecimento e inovações tecnológicas avançam rapidamente - o que se estende às bibliotecas, na oferta de serviços e produtos aos seus usuários. Simão Neto (2002) ressalta que, para a melhor compreensão das escolhas em relação às tecnologias, mídias e metodologias utilizadas em um curso a distância, é importante considerarmos algumas expectativas e objetivos. Para tal, apresenta uma lista com as expectativas e desejos mais comuns em relação à EaD: 1. Vencer distâncias 2. Reduzir o custo 3. Reduzir o tempo de estudo 4170 �4. Ampliar escolhas 5. Facilitar o acesso 6. Diversificar o espaço 7. Aumentar a colaboração 8. Mudar as formas de ensinar e aprender Dependendo do objetivo e do público alvo pretendido, faz-se a escolha e uso dos meios e recursos tecnológicos mais adequados. Na modalidade EaD, o aluno é co-responsável pelo seu processo de aprendizagem, por meio do desenvolvimento de competências, habilidades, atitudes e hábitos de estudo, bem como pela construção de conhecimento. Além disso, o aluno pode escolher o tempo e o local que lhe forem adequados, sem a participação em tempo integral de um professor. Por sua vez, o educador (professor e/ou tutor) atua como mediador deste processo a distância, em presença física ou virtual, participando do processo de aprendizagem do aluno e o orientando a se organizar com os prazos, permanecendo atento às necessidades sociais e dos saberes de cada disciplina. (LIMA, 2014) Baseado nas expectativas citadas por Simão Neto (2002) e na nova tendência de criação de cursos EaD mencionada por Costa et al. (2012), estruturamos o curso aqui descrito. Optamos por utilizar a plataforma Moodle que é um software livre que pode ser baixado, customizado e utilizado sem custos. Segundo Alencar et al. (2011), o Moodle, assim como qualquer outro Learning Management System (LMS), permite ao professor gerenciar um curso a distância, que engloba as etapas de planejamento, implementação e gestão do aprendizado a distância. A plataforma funciona como um apoio didático online, uma vez que disponibiliza ao professor a escolha de ferramentas como fóruns, chat, diários, dentre outras que se enquadram dentro do objetivo proposto para a disciplina. Também proporciona um espaço de aprendizagem dinâmico, baseado na colaboração mútua dos participantes, cooperativismo, compartilhamento de materiais, pesquisas, coletas e revisão de tarefas, avaliação e registro de notas. 3 Materiais e métodos O curso em questão é ministrado sob a modalidade à distância, desenvolvido no ambiente virtual de aprendizagem do CISC - Centro de Informática de São Carlos da Universidade de São Paulo, que utiliza a plataforma Moodle. 4171 �O ambiente Moodle foi configurado para atender às necessidades do curso. Além do conteúdo teórico, dividido em módulos, algumas ferramentas foram escolhidas para auxiliar a comunicação entre tutores e alunos, são elas: Fórum de notícias: pode ser utilizado para comunicação de assuntos gerais, como divulgação de eventos que possam ser de interesse aos alunos do curso, mas também pode tratar de assuntos da disciplina, como abertura de um novo tópico ou módulo do curso (Figura 1). Fórum de discussão: ferramenta de interação assíncrona, permitindo que os alunos discutam um tema ou tirem suas dúvidas. O fórum de discussão quando utilizado como fórum de dúvidas, propicia aos alunos exposição de suas dúvidas aos tutores e ao mesmo tempo, compartilham com os colegas, que podem ajudá-los a esclarecer ou aprender com as respostas dos tutores (Figura 2). Chat: interação síncrona (isto é, em tempo real) entre tutores e alunos ou mesmo entre os alunos. Possibilita que o atendimento às dúvidas ou dificuldades, ou até mesmo discussões sobre determinado assunto, aconteçam de forma mais dinâmica (Figura 3). Figura 1 - Fórum de notícias Fonte: ENSINO... 4172 �Figura 2 - Fórum de discussão Fonte: ENSINO.. Figura 3 -Chat Fonte: ENSINO... 3.1 Estrutura do curso O coteúdo do curso foi dividido em 4 módulos, sendo os módulos 1, 2 e 3 sobre as normas da ABNT - Associação Brasileira de Normas Técnicas e o módulo 4 trata especificamente do Gerenciador de Referências EndNote Basic da Thomson Reuters (Figuras4 e 5). Cada um dos módulos foi dividido em tópicos e foram propostos exercícios relativos aos respectivos assuntos abordados. O intuito desta subdivisão foi facilitar a assimilação do conteúdo e a proposta de exercícios visa o acompanhamento do aprendizado 4173 �pelos tutores, bem como as dificuldades enfrentadas pelos alunos neste processo. Os módulos 1 e 2 do curso já estão disponíveis no ambiente virtual. Os demais módulos estão em fase de elaboração e a previsão para disponibilizá-los é o segundo semestre de 2014. Figura 4 - Página inicial do curso Fonte: ENSINO. Figura 5-Módulo 1 Elaboração de Referências Fonte: ENSINO... 4174 �Módulo 1 - Elaboração de Referências Este módulo tem como objetivo geral orientar os alunos na elaboração de referências de acordo com as normas da ABNT NBR 6023. Os objetivos específicos são: a) ressaltara importância da normalização na elaboração de documentos e fornecer subsídios para que os alunos reconheçam os elementos essenciais e complementares que possibilitam a identificação individual de um documento (Tópico 1); b) apresentar a sequência padronizada dos elementos das referências nas diferentes normas e orientar, em relação à norma ABNT, sobre as regras gerais de apresentação das referências, quanto ao formato e ordenação das mesmas (Tópico 2); c) detalhar os elementos das referências, apresentando as variações possíveis para cada um deles, facilitando ao aluno a identificação dos mesmos (Tópico 3); d) orientar a elaboração de referências de diferentes tipos de documentos, fornecendo modelos e exemplos variados (Tópico 4); Módulo 2 - Citação O objetivo geral deste módulo é apresentar as características oficiais para a criação de citações em todos os tipos de documentos, nos quais seja necessário o emprego das Normas da ABNT NBR 10520 - Citações em documentos. Os objetivos específicos são: a) apresentar a norma que rege a citação em documentos,ressaltando a importância em mencionar a fonte consultada na elaboração de trabalhos acadêmicos, para dar credibilidade ao mesmo, bem como evitar o plágio (Tópico 1); b) descrever e exemplificar os diferentes tipos de citação (Tópico 2); c) comentar sobre alguns casos específicos de citação, bem como detalhar o significado e aplicação das expressões latinas (Tópico 3); d) orientar quanto aos diferentes tipos de sistemas de chamada, autor-data e numérico, comentando sobre as vantagens e desvantagens de cada um deles (Tópico 4) Módulo 3-Apresentação de trabalhos acadêmicos Este módulo está em fase de elaboração pela equipe responsável e nele serão tratados os conceitos gerais dos trabalhos acadêmicos, tais como: regras gerais de apresentação (fonte, espacejamento, margem, paginação, numeração progressiva, listas de figuras, tabelas, símbolos, sumário, anexos, apêndices e sistemas de chamada: numérico e autor-data, etc...). O objetivo é auxiliar os alunos na estruturação e organização das suas dissertações, teses, TCCse na submissão dos artigos científicos, tendo com base a norma da ABNT NBR 4175 �14724:Informação e documentação - Trabalhos acadêmicos -Apresentação. Um trabalho bem estruturado permite uma leitura mais coesa e facilidade na obtenção de informações dentro do documento e isso se dá pela padronização das informações segundo a norma mencionada. Módulo 4-Gerenciador de Referências Outro módulo, ainda em fase de elaboração, é o do gerenciador EndNote Basic desenvolvido pela Thomson Reuters e disponível para toda comunidade USP, que permite armazenamento, organização das referências recuperadas nas bases de dados e possibilita a inclusão de citações e referências na elaboração de um texto. Seu conteúdo envolve ainda o gerenciamento de pastas, compartilhamento com outras pessoas com permissão para leitura ou edição, verifica a duplicidade de referências, padronização segundo as normas internacionais e nacional, além do armazenamento dos arquivos PDFs e figuras recuperados. O principal objetivo na utilização dos gerenciadores de referências é facilitar a gestão das referências, propiciando a otimização no desenvolvimento dos trabalhos acadêmicos, bem como, a padronização das referências conforme o estilo adotado pelas Instituições.Para cada um dos módulos, um conjunto de exercícios foi sugerido para fixação do conteúdo. Dentre as opções do Moodle, foram utilizados dois tipos de exercícios: Tarefa: o aluno deve postar um documento, como resposta a atividade proposta (Figura 6). Questionário: o aluno deve escolher uma opção de resposta entre as sugeridas, a partir de uma questão objetiva (Figura 7). Para cada uma das atividades propostas,foi configurada a edição de notas que pode ser automática, quando a atividade for um questionário, por exemplo, ou adicionada pelo tutor, quando for uma atividade do tipo tarefa (Figura 8). Figura 6 - Modelo de exercício: tarefa 4176 �Figura 7 -Modelo de exercício: questionário H o m e P a g e ► M eus cursos ► E S T R U T U R A Ç Ã O E N O R M A L IZ A Ç Ã O DE TR A B A L H O S A C A D Ê M IC O S ► M O D U L O 1 - EL A B O R A Ç Ã O DE R E F E R Ê N C IA S ► E xercidos tópico 2 ► V isu alizaç ão prévia Navegação do questionário Question □ rã000 Mamed out or 1.60 1 Finish a tte m p t... \ T em p o restanteO:58:49 Start a rev, previev Id entifiq u e a norm a correspondente às seguintes referendas: r**ereo \<r. Andrade C. T. etal. (2013). Photodynamic therapy for non-melanoma skin cancer. In: P. Vereecken (Ed.). Highlights in skin cancer, (pp. 233-248). Rijeka: Intech. ^cdiquesoon |Navegação ANDRADE, C. T. et al. Photodynamic therapy for non-melanoma skin cancer. In VEREECKEN, P., ed. Highlights in skin cancer. Rijeka: Intech, 2013. p. 233-248. Configurações Andrade CT, et al. Photodynamic therapy for non-melanoma skin cancer. In: Vereecken P, editor. Highlights in skin cancer. Rijeka: Intech, 2013. p. 233-248. ANDRADE, C. T. et al. Photodynamic therapy for non-melanoma skin cancer. In: VEREECKEN, P. (Ed.) Highlights in skin cancer. Rijeka: Intech, 2013. p. 233-248. Escolher ▼ Fonte: ENSINO.... Figura 8 - Relatório de notas Fonte: ENSINO... 4177 �A equipe do Serviço de Atendiment ao Usuário da Biblioteca é responsável pela manutenção, atualização do conteúdo e tutoria. Foi contratado um bolsista com recursos da Pró-Reitoria de Cultura e Extensão Universitária da USP através do Programa Aprender com Cultura e Extensão, para estudar os recursos e ferramentas disponíveis na plataforma, e fazer a customização, com o objetivo de atender as necessidades relativas à disponibilização de conteúdos, acompanhamento da participação de alunos, execução de tarefas, chats para contatar os tutores responsáveis por cada módulo e avaliações. Contamos com o apoio de alguns alunos do IFSC e estagiários do curso de Biblioteconomia da Universidade Federal de São Carlos (escolhidos de forma aleatória), para os testes dos dois módulos já prontos, pois apesar das revisões feitas pela própria equipe, algumas sugestões e críticas foram apontadas por eles e corrigidas pela equipe responsável. 4 Resultados parciais A criação deste curso foi uma oportunidade de aprendizado também para a equipe envolvida, uma vez que nos proporcionou o conhecimento do funcionamento da plataforma Moodle (inserção de conteúdos, funcionalidades e customização). Até o presente momento, os módulos 1 e 2 do curso já foram finalizados e avaliados pelos alunos mencionados no item 3 e disponibilizados no ambiente virtual. Os demais módulos estão em fase de elaboração, com previsão de disponibilização para o segundo semestre de 2014. A experiência na construção deste curso foi desafiadora para a equipe responsável, pois exigiu a disposição de repensar e ampliar o método de capacitação, até então presencial, para virtual. Tivemos também que fazer o exercício de nos colocarmos no papel do aluno e refletir qual a melhor maneira de abordar os assuntos, pois o aluno deverá ter capacidade de compreender e responder aos exercícios propostos de acordo com o entendimento absorvido ao ler o conteúdo descrito em cada tópico. 5 Considerações Finais Entendemos que investir nesse formato educacional foi extremamente benéfico, uma vez que a EaD possibilita que as variáveis tempo e local sejam administradas pelos alunos de acordo com seu ritmo, os quais podem gerenciar seu processo de aprendizagem. Além disso, a sala de aula virtual permite um atendimento personalizado, por meio da possibilidade de maior interação entre tutores e alunos. Acreditamos que a criação deste curso, na modalidade EaD, possa atender uma demanda maior de alunos, com a oportunidade de se beneficiarem com informações 4178 �relevantes sobre estruturação e normalização de trabalhos acadêmicos, informações estas, que podem auxiliar no desenvolvimento de suas pesquisas e trabalhos acadêmicos. Em uma segunda etapa, pretendemos buscar parcerias com alguns docentes do IFSC para que esse curso seja utilizado como uma ferramenta de capacitação dentro de suas disciplinas e também propormos à Comissão de Graduação do IFSC, que o mesmo faça parte da grade curricular do IFSC como uma disciplina optativa. Esperamos que esta iniciativa abra oportunidades para o desenvolvimento de outros cursos e treinamentos oferecidos pela biblioteca, conforme a demanda de interesse e novas necessidades dos usuários. 6 Referências ALENCAR, A. S. et al. O Moodle como ferramenta didática. In: CONGRESSO NACIONAL UNIVERSIDADE, EAD E SOFTWARE LIVRE, 2., 2011, Belo Horizonte. Anais... Belo Horizonte: UFMG, 2011. v 2, n. 2, p. 1-5. ANTONIO, A. D. A biblioteca universitária no contexto da educação a distância. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA, DOCUMENTAÇÃO E CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO, 25., 2013, Florianópolis. A n a is . São Paulo: FEBAB, 2013. v.25, p. 1456-1467. COSTA, M. E. O. et al. Sistema de bibliotecas da UFMG: criação de um setor de apoio às bibliotecas pólos da EAD. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 17., 2012, Gramado. A n a is . Porto Alegre: UFRGS, 2012. p. 1-12. ENSINO a distancia do CISC: estruturação e normalização de trabalhos acadêmicos. 2014. Disponível em: <ead.cisc.usp.br/course/view.php?id=14>. Acesso em: 14 abr.2014. LIMA, V. S. As raízes e singularidades da EaD. Disponível em: <http://sembarreirasparaeducar.blogspot.com.br/2008/10/httpwwweducacaoadistanciaorgbrsit e.html.> Acesso em: 12 abr. 2014. OLIVEIRA, J. P. et al. Aprimoramento profissional e EAD no Sistema de Bibliotecas da UFMG: aplicabilidade do Moodle e Camtasia Studio na capacitação virtual. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA, DOCUMENTAÇÃO E CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO, 25., 2013, Florianópolis. A n a is . São Paulo: FEBAB, 2013. v. 25, p. 2903-2913. SANTOS FILHO, J. M.; GIANNASI-KAIMEN, M. J.Biblioteca digital como recurso informacional no ensino superior a distância (EaD): uma análise das instituições de ensino 4179 �superior (IESs) credenciadas para programas de EaD na região Sul do país. Informação & Sociedade: estudos, João Pessoa, v. 19, n.3, p. 87-97, set./dez. 2009. Disponível em: <http://www.ies.ufpb.br/ojs/index.php/ies/article/view/2390/3129>. Acesso em: 08 abr. 2014. SIMÃO NETO, A. Planejando EAD: uma tipologia das formas de educação a distância com base nos meios utilizados e no grau de interação entre os agentes. Colabor@, v. 1, n. 4, p. 51­ 68, maio 2002. Disponível em: <http://pead.ucpel.tche.br/revistas/index.php/colabora/article/viewFile/33/31>. Acesso em: 10 abr.2014. 4180 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Criação de um curso a distância para capacitação de usuários quanto a estruturação e normalização de trabalhos acadêmicos: relato de experiência do SBI/IFSC-USP Creator An entity primarily responsible for making the resource Francisco, Maria Helena Di, et al. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A criação de um curso a distância, utilizando o ambiente virtual de aprendizagem Moodle, tem como finalidade capacitar e orientar os alunos de graduação e pós-graduação quanto à normalização e estruturação de trabalhos acadêmicos, de acordo com as normas da ABNTAssociação Brasileira de Normas Técnicas. O curso a distância foi estruturado em 4 módulos e cada um deles possui tópicos específicos, sem aulas presenciais, que englobam informações sobre elaboração de referências, citações em documentos, normalização e estrutura de trabalhos acadêmicos e gerenciador de referências. A avaliação de cada módulo é composta por exercícios específicos relacionados a cada assunto tratado nos tópicos. A equipe do Serviço de Atendimento ao Usuário da Biblioteca é responsável pela atualização do conteúdo e tutoria. A biblioteca já possui uma boa experiência com a capacitação de usuários no formato de aulas presenciais, ministradas em algumas disciplinas do curso de graduação e pós-graduação do Instituto de Física de São Carlos - IFSC da Universidade de São Paulo – USP, desde 2004. Como resultado desta experiência, em 2013, resolvemos ampliar a oferta desta capacitação, por meio da criação de um curso a distância para atender maior número de usuários, pois a educação a distância tornou-se um instrumento valioso no ensino, oferecendo flexibilidade nos horários, especificidade nos conteúdos, sem reduzir a qualidade da aprendizagem. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6843/SNBU2014_329.pdf e76367c86793def8e3ca94a95a92a3ec PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS E A EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA: UM ESTUDO DE USUÁRIOS Maria Elizabeth Oliveira Costa RESUMO A pesquisa trata do tema Educação a Distância (EaD), Bibliotecas Polo e os Recursos Informacionais disponibilizados aos alunos da EaD. Faz uma abordagem sobre a EaD, o desenvolvimento dessa modalidade de ensino; sua contribuição social, para que chegue aos lugares mais remotos do país. O espaço da pesquisa é a Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG) e o foco é o acesso à informação técnica cientifica pelos alunos dos cursos dessa modalidade. A pesquisa é de natureza exploratória e de abordagem quali-quantitativa e busca conhecer a visão dos usuários desta modalidade de ensino a partir de um “estudo de usuários” permitindo conhecer as necessidades informacionais desses usuários. Palavras-Chave: Educação a Distância; Bibliotecas Polo de Apoio presencial; Universidade Federal de Minas Gerais. ABSTRACT The research deals with the theme Distance Education, Libraries and Information Resources available to students of DL. It makes an approach to distance education, the development of this type of education and its social contribution to reach the most remote places of the country. The institution researched is the Federal University of Minas Gerais (UFMG) and focused access to scientific and technical informacion by students of courses in the distance. The research is exploratory and qualitative and quantitative approach.and tep was to analyze the views of users of this distance mode. And it was a “study of users” to know their opinion. So you could have the clarity o f the information needs of these users. Keywords: Distance Learning; Support poles of distance education; Federal University of Minas Gerais (UFMG). 1 Introdução O uso das tecnologias da informação e da comunicação (TIC’s), aliados aos processos educacionais, tem possibilitado novas oportunidades de ensino às pessoas, permitindo mais informação e, consequentemente, mais conhecimento. O uso das tecnologias tem contribuído para o avanço do ensino, principalmente na modalidade de ensino a distância. 4154 �Desde a aprovação da Lei de Diretrizes e Bases da Educação aprovada em 1996, o pais avançou significadamente. Reconhece-se que há, por parte do governo federal, interesse em contribuir para um maior desenvolvimento da educação reduzindo as dificuldades de acesso. Hoje o país apresenta maiores oportunidades para as pessoas antes excluídas. E a prática da educação a distância tem contribuído para o desenvolvimento do País. É um novo país despontando no horizonte. O horizonte das igualdades, das oportunidades, da qualidade de vida, da inclusão social. É a evolução da educação, e consequentemente, da sociedade. Dessa forma, justifica-se o envolvimento das Bibliotecas Universitárias e Sistema de Bibliotecas, órgãos ou estruturas responsáveis pelas bibliotecas presenciais, em trazer a informação técnica cientifica para os usuários da Educação a Distância, e assim, consolidarem essa infraestrutura, para o apoio técnico às bibliotecas dos pólos, localizadas em diferentes municípios do Estado, onde a universidade oferece cursos em EaD. A pesquisa visa identificar o acesso à informação técnico-científica que os alunos da modalidade à distância têm ao seu dispor. O objetivo dessas análises é verificar o que as bibliotecas dos polos possuem e, em que as Instituições de Ensino Superior a partir dos Sistemas de Bibliotecas ou Biblioteca Central, ou mesmo as Bibliotecas Universitárias poderiam contribuir em relação ao oferecimento de serviços e produtos, já existentes para os alunos presenciais, aos alunos dessa modalidade, que frequentam os polos de apoio presencial. Esta parte da pesquisa compreende a análise centrada no estudo realizado com os usuários dos cursos na modalidade à distância. Como meio de coleta das informações foi utilizado um questionário on-line com a finalidade de identificar o acesso aos recursos informacionais, os mecanismos de busca pela informação e o acesso às fontes de informação dessa modalidade de ensino, bem como verificar a frequência, desses alunos, às bibliotecas dos polos e o tipo de material bibliográfico utilizado por eles. 2 Revisão de Literatura Figueiredo (1999) considera duas abordagens que podem ser aplicadas aos estudos de usuários: a tradicional (estudos dirigidos aos sistemas de informação) e a alternativa (estudos dirigidos aos próprios usuários da informação). DeLone e McLean (1992) corroboram quando dizem que “a natureza da utilização do sistema poderia ser dirigida para determinar se a funcionalidade completa de um sistema está sendo usada para os seus usuários” . De acordo com Garcez; Rados (2002, p. 13), nos anos de 1980, 4155 �[...] houve grande preocupação com estudos de usuários presenciais. Porém, no final da década, houve uma paralisia temporária nessas investigações. Na década de 1990, tais estudos começam a eclodir, propiciados pela explosão da gestão de qualidade total nas organizações. Desde então, começaram a serem intensificados os estudos de usuários a distância, e as bibliotecas acadêmicas passam a ter uma preocupação maior em fazer parcerias com os programas de educação a distância. O crescimento do setor [EAD] tem tido uma verdadeira “explosão” . Segundo Litto (2009), o Brasil está agora tomando seu devido lugar entre os países que fazem amplo uso de EaD para dar acesso ao conhecimento, e à certificação de competências, a camadas cada vez maiores da população. A biblioteca universitária é um fator preponderante e imprescindível no ambiente de ensino à distância. Seu principal objetivo é oferecer apoio didático, científico e pedagógico, atendendo a comunidade acadêmica e os usuários que podem vir a utilizar seus recursos informacionais. Entretanto, é necessário que haja um planejamento para disseminar as informações de uma maneira eficaz e eficiente que chegue ao maior número de usuários possível (SIMIONATO et. a l, 2010). Para a disponibilização dos recursos informacionais e apoio técnico-científico aos alunos, a EaD precisa contar com a infraestrutura das bibliotecas universitárias e sistemas de bibliotecas já existentes e trabalhar em parcerias (com estas) para o atendimento aos alunos. Longo (2009, p. 215) afirma que “ [...] é nesse contexto que, para o viajante cansado, a linha do horizonte parece tecer um novo significado: o de que existe, enfim, uma possibilidade plausível na distância - antiga inimiga transmutada em nova aliada - na emersão de um novo paradigma educacional: a EAD” . 3 Estudos de Usuários da EaD A fase da pesquisa consistiu na análise dos resultados do estudo de usos e usuários. Assim, um questionário foi elaborado com objetivo de definir o perfil do aluno na modalidade à distância, investigar a frequência de uso das bibliotecas polo e de seus produtos e serviços, bem como o grau de conhecimento destes [produtos e serviços] pelos estudantes. O estudo ainda buscou detectar o grau de interesse do corpo discente em participar de treinamentos e receber orientações sobre os serviços oferecidos pelas bibliotecas polo e pela Biblioteca Universitária. O presente estudo ocorreu na Universidade Federal de Minas Gerais, e o publico alvo foram os alunos de cinco polos de apoio presencial onde a Universidade oferece o curso na modalidade a distância sendo utilizado o software Quatrics para esse estudo. 4156 �Deste modo, a partir da coleta de dados foi diagnosticado o comportamento de busca de informação e as principais demandas informacionais que surgem durante a trajetória acadêmica dos alunos dos cursos de graduação na modalidade à distância na UFMG. Foram selecionados para este estudo os alunos dos polos das cidades de Bom Despacho, Buritis, Formiga, Governador Valadares e Montes Claros, polos situados no Estado de Minas Gerais onde a UFMG oferece cursos nessa modalidade. 4 Resultados finais A pesquisa teve por finalidade conhecer como os alunos da EaD têm acesso às fontes, produtos e serviços informacionais no apoio as atividades acadêmicas. Dentre os 714 estudantes ativos nos cursos, para os quais foram enviados os questionários, 130 responderam a pesquisa. 4.1 Distribuição de alunos por polo Os polos com maior número de alunos são os dos municípios de Araçuaí, com 544 alunos e Governador Valadares, com 545 alunos enquanto, Uberaba e Januária, são os polos que possuem menor quantidade de alunos, com 46 e 35, respectivamente, o equivalente a 2%, somando o percentual dos dois polos (GRAF. 1). Nos Polos com maior numero de alunos observou-se que estes polos possuem uma infraestrutura adequada e, por isso, atraem mais estudantes. A EaD/UFMG possuía, à época da pesquisa, um total de 3.081 alunos, conforme indica o GRAF.1. GRÁFICO 1 - Distribuição geral dealunos por Polo (número absoluto) - 2013 Fonte: Pesquisa da autora, 2013. 4157 �Os questionários foram enviados para 1.222 alunos que estavam vinculados a esses polos. Ao receber o questionário foi percebido que parte dos alunos já tinham se formado e alguns tinham realizado trancamento da matrícula. Assim, conforme TAB.1 observa-se que somente 714 estudantes desses polos possuem vínculo ativo. TABELA 1 Distribuição de alunos e ex-alunos dos cinco polos de EaD visitados - 2013 Polos da EAD Alunos Ex-alunos Quantidade total alunos e ex-alunos Bom Despacho 76 - 76 Buritis 19 50 69 Formiga 123 78 201 Governador Valadares 297 248 545 Montes Claros 199 132 331 TOTAL 714 508 1.222 de Fonte: Pesquisa da autora, 2013. 4.2 Distribuição de alunos por curso A quantidade de alunos por curso está distribuída conforme TAB. 2. Nota-se que o curso de graduação a distância que detém a maior parcela de alunos é o curso de Pedagogia, e em seguida, os cursos de Ciências Biológicas, Química, Matemática e Geografia. TABELA 2 Distribuição geral de alunos por curso - 2013 Alunos Ciências Biológicas Geografia Matemática Pedagogia Química TOTAL Quantidade 775 305 453 1.025 523 3081 Fonte: Pesquisa da autora, 2013 4158 �Através da TAB. 3, vê-se que os dois cursos de graduação com maiores quantidades de alunos é também o curso da maioria dos respondentes da pesquisa. O curso de Pedagogia, seguido do curso de Ciências Biológicas, corresponde uma parcela de 66% do total de alunos que preencheram o questionário. Cursos Valores Absolutos % Ciências Biológicas 40 31% Geografia 1 10 8% Matemática 1 1 18 14% 15 12% 45 35% Química Pedagogia TABELA 3 Distribuição de alunos por curso ofertados pelos cinco polos - 2013 Fonte: Pesquisa da autora, 2013 4.3 Perfil dos usuários na modalidade de ensino a distância Pode-se notar, conforme TAB.4, que 39% dos alunos estão entre 31 a 40 anos e corresponde a maior parcela da faixa etária. Em seguida, com 22%, estão os alunos acima de 40 anos, e 15% na faixa de 26 e 30 anos. TABELA 4 Distribuição de alunos por faixa etária - 2013 Fonte: Pesquisa da autora, 2013. 4159 �De acordo com os resultados obtidos, pode-se concluir que as pessoas que buscam o ensino na modalidade à distância estão em uma faixa etária de maior amadurecimento. Alguns estudos, como os de Ferreira e Mendonça (2007, p. 7), comprovam essa realidade, pois “são profissionais que estão em plena capacidade produtiva e optam pela EAD para aumentarem seus conhecimentos [...]” . Ainda segundo outras pesquisas, o aluno on-line “típico” é geralmente descrito como alguém que tem mais de 25 anos de idade, sendo esta uma característica encontrada também nos dados coletados a seguir. A TAB. 5 atesta que as mulheres buscam mais a educação à distância. Conforme afirmam Ferreira e Mendonça (2007), as pessoas optam pelas comodidades oferecidas por um curso a distância, pois fazem o acesso de suas casas obedecendo às suas agendas individuais em relação ao horário e tempo de estudo. TABELA 5 Valores Absolutos Sexo Masculino Feminino 36 28% 93 72% Distribuição de alunos por gênero - 2013 Fonte: Pesquisa da autora, 2013. Observa-se na TAB.6 que 57% dos alunos usam as bibliotecas dos polos de apoio para as atividades de pesquisa. A pesquisa qualitativa mostra que mesmo com uma infraestrutura inadequada e falta de material informacional, ainda assim, os alunos usam as bibliotecas Polo para estudo. TABELA 6 Número de alunos que utilizam ou não a biblioteca do polo Respostas Sim Não. Por quais motivos não utiliza? Valores Absolutos % 73 57% 55 43% Fonte: Pesquisa da autora, 2013. 4160 �4.4 O não uso da biblioteca Os motivos da ausência desses universitários nas bibliotecas são diversos. De acordo com os dados qualitativos, conclui-se que alguns alunos dizem não utilizar a biblioteca do Polo por falta ou escassez de materiais informacionais. Outros falam no atendimento e prazo de devolução do material informacional e, ainda, porque a biblioteca do polo está distante de sua residência. Entre os alunos que não frequentam a biblioteca do polo (TAB. 7), 13% responderam que utilizam as bibliotecas do campus da UFMG. TABELA 7 Outras bibliotecas utilizadas pelos alunos da EaD/UFMG - 2013 Outras bibliotecas Valores Absolutos % Biblioteca Central da UFMG 1 6 5% Biblioteca da UFMG da sua área de conhecimento ■ 10 8% Outras. Quais? 35 27% Biblioteca Pública da cidade local 48 37% 54 42% Não utilize Fonte: Pesquisa da autora, 2013. Alguns alunos preferem utilizar outras bibliotecas devido à localização mais próxima de suas residências, além de ser mais fácil de cumprir o prazo de devolução dos materiais bibliográficos. A TAB. 8 indica que 37% usam a biblioteca pública da cidade local, e 27% utilizam outras unidades. Ainda em relação ao uso das bibliotecas, 42% dos estudantes responderam que não utilizam nenhuma biblioteca. Também, foi constatado que a facilidade de encontrar fontes de informação na Internet, aliada à comodidade de possuírem seus próprios livros e apostilas, fazem com que estes não procurem bibliotecas para suprirem suas necessidades informacionais. 4161 �4.5 Uso dos produtos e serviços oferecidos pelas bibliotecas O grau de conhecimento dos serviços e produtos informacionais oferecidos (ou que podem vir a ser oferecidos) pelas bibliotecas também, foi analisado pela pesquisa. Por intermédio dela, examinou-se o acervo, as bases de dados, a Biblioteca Digital de Teses e Dissertações, o catálogo on-line da Biblioteca, o serviço de comutação bibliográfica e o Portal de Periódicos da Capes. Os resultados foram tabulados e apresentados no GRAF. 2. Vê-se que apenas 28,68% dos alunos conhecem bem o acervo da biblioteca e, menos de 9% dos estudantes conhecem os demais produtos disponibilizados para fins acadêmico-científicos. GRÁFICO 2- Conhecimento dos produtos e serviços ferecidos pelo SB/UFMG Fonte: Pesquisa da Autora, 2013. A partir das análises anteriores, percebeu-se que as bibliotecas dos polos possuem acervo reduzido. Pode-se inferir, por meio dessa questão, que a maioria dos alunos da EaD da UFMG desconhecem ou conhecem pouco os serviços informacionais digitais ofertados pelas bibliotecas dos cursos presenciais e, que podem ser oferecidos nos polos, o que pode ser confirmado na TAB. 8. 4162 �TABELA 8 Serviços ofertados pelo SB/UFMG e o grau de conhecimento pelos alunos da EaD Serviços Não conheço Conheço pouco Conheço bem Acervo da biblioteca 26 66 37 129 Base de Dados 57 58 10 125 Biblioteca Digital de Teses e Dissertações 58 57 11 126 Catálogo biblioteca 72 45 10 127 85 35 5 125 55 10 127 Comutação (COMUT) Online da Bibliográfica Portal de Periódicos da 62 Capes Fonte: Pesquisa da autora, 2013. TOTAL O produto informacional mais utilizado para elaboração de estudos e trabalhos acadêmicos pelos alunos da EaD/UFMG é a Internet, com 76%, sendo que a maioria a utiliza diariamente. Percebe-se que as bases de dados, o Portal de Periódicos da Capes e a Biblioteca Digital de Teses e Dissertações, bem como o catálogo on-line da biblioteca e o COMUT, são subutilizados pelos alunos da modalidade à distância. Contudo, o serviço de comutação bibliográfica é o que possui maior percentual de não utilização. De acordo com o GRAF. 3, observa-se que grande parte dos alunos utiliza o acervo da biblioteca apenas uma vez por mês, e somente 13,49% a consultam todos os dias. Esse fato se deve a falta de material adequado ou mesmo insuficiente disponibilizado pelas bibliotecas dos Polos. A pesquisa qualitativa mostra que, nas bibliotecas dos Polos, faltam inclusive livros da bibliografia básica dos cursos. 4163 �GRAFICO 3 - Grau de utilização dos produtos e servços informacionais Fonte: Pesquisa da Autora, 2013. Dessa forma, faz-se necessário estabelecer uma política de desenvolvimento de acervo que possibilite equipar as bibliotecas dos polos, com uma coleção diversificada e, principalmente, com o acervo solicitado na bibliografia básica dos cursos. È necessário também a definição de um programa de orientação e treinamento na utilização dos produtos e 4164 �serviços informacionais on-line existentes, buscando uma melhor usabilidade de seus recursos de informação por parte do consulente. Grande parte dos respondentes tem alto grau de interesse em participar de treinamentos e receber orientações sobre os serviços informacionais oferecidos pelas Bibliotecas, conforme indica o GRAF. 4. De acordo com Edwirges, “de nada adiantaria montar um grande acervo com diversos livros atualizados, sem jamais chamar atenção dos usuários, por isso é importante um estudo de usuários profundo, para pesquisar seus interesses e objetivos com a biblioteca universitária” . E ainda segundo Figueiredo (1979, p. 79) o estudo de usuários: São investigações que se fazem para se saber o que os indivíduos precisam em matéria de informação, ou então, para se saber as necessidades de informação por parte dos usuários de uma biblioteca ou de um centro de informação estão sendo satisfeitas de maneira adequada. GRÁFICO 4 - Grau de interesse dos alunos em particpar de treinamentos e receber orientações sobre os produtos e serviços disponíveis Fonte: Pesquisa da autora, 2013. 4165 �5 Considerações Finais Fazer com que os indivíduos tenham acesso à informação, ao conhecimento e aos recursos informacionais necessários para o seu aprendizado é uma tarefa do Estado, dos órgãos governamentais, das instituições de ensino envolvidas no processo. Hoje, há participação de inúmeras instituições públicas e privadas que estão ofertando a modalidade de educação à distância. Assim o investimento é necessário para que o aluno da EaD tenha ao seu dispor todo o material necessário para acesso à informação técnico-científica. Os serviços e produtos informacionais oferecidos pelas bibliotecas e que podem ser estendidos aos usuários da EaD, dentre eles estão: as Bases de Dados, Biblioteca Digital de Teses e Dissertações, Catálogo on-line da Biblioteca, Serviço de COMUT e o Portal de Periódicos da Capes (instituição consorciada). No entanto, a porcentagem de conhecimento dessas fontes de informação pelos alunos da EaD é relativamente baixa. De acordo com Tozoni-Reis (2007), é preciso articular a produção de conhecimentos, ação educativa e participação, numa perspectiva necessariamente transformadora da realidade. A partir dessas análises, faz-se necessário que as bibliotecas das IES, responsáveis pelos cursos do ensino a distância, divulguem e ofereçam treinamentos dos produtos e serviços para os alunos dos cursos dessa modalidade, possibilitando um maior conhecimento das diversas fontes de informação e, portanto, um maior uso, tornando-os usuários reais da biblioteca e dos serviços informacionais oferecidos pelas Bibliotecas Universitárias ou pelos Sistemas de Bibliotecas. Em relação às bibliotecas das IES, estas precisam buscar solução na criação de diretrizes e contribuir com as bibliotecas dos polos e, automaticamente, com a educação à distância no país. As bibliotecas acadêmicas devem se adaptar aos novos tempos para irem de encontro às necessidades dos usuários atuais, sendo eles: “usuário presencial, ou remoto” . Referências BRASIL. Decreto n. 5.622 de 19 de dezembro de 2005. Regulamenta o Art. 80 da Lei no 9.394, de 20 de dezembro de 1996, que estabelece as diretrizes e bases da educação nacional. Diário Oficial da União, Brasília, DF, 20 dez. 2005. Disponível em: <http://portal.mec.gov.br/sesu/arquivos/pdf/portarias/dec5.622.pdf>. Acesso em: 10 set. 2012. DELONE, W. H.; MCLEAN, E. R. Information system success: the quest for dependent variable. Information Systems Research, [S. l.], v. 3, p. 60-95, 1992. 4166 �EDUVIRGES, Joelson Ramos. A importância do usuário no desenvolvimento de coleções em bibliotecas universitárias. Disponível http://rabci.org/rabci/sites/default/files/ARTIGO%20DE%20USUARIOS-3 1.pdf. em: Acesso em:20 dez.2013 FERREIRA, Z. N.; MENDONÇA, G. A. de A.; MENDONÇA, A. F. de. O perfil do aluno de educação a distância no ambiente teleduc. In: CONGRESSO INTERNACIONAL DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA, 13, 2007, Curitiba. Anais... Curitiba: [CIETEP], 2007. FIGUEIREDO, N. M. Estudos de uso e usuários da informação. Brasília: IBICT, 1999. __________________ . Avaliação de coleções e estudo de usuários. Brasília: ABDF. 1979.p. 96. __________________ . Usuários. I n :______ Paradigmas modernos da Ciência da Informação. São Paulo: Polis/APB, 1999. p. 11-33. GARCEZ, E. M. S.; RADOS, G. J. V. Biblioteca híbrida: um novo enfoque no suporte à educação a distância. Ciência da Informação, Brasília, v. 31, n. 2, p. 44-51, maio/ago. 2002. LITTO., F. M. O. Retrato Frente e Verso da Aprendizagem a Distância no Brasil. ETD: Educação Temática Digital, Campinas, v. 10, n. 2, p. 108-122, jun. 2009. LONGO, C. R. J. EaD na pós-graduação. In: LITTO, F. M.; FORMIGA, M. (Org.). Educação a Distância: o estado da arte. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2009. p. 215-222. SIMIONATO, A. C. et. al. Proposta de serviço de disseminação da informação para biblioteca universitária. 2010. 31 f. Trabalho acadêmico (Graduação em Biblioteconomia) Faculdade de Filosofia e Ciências, Universidade Estadual Paulista, Marília, 2010. TOZONI-REIS, M. F. de C. A pesquisa-ação-participativa em educação ambiental: reflexões teóricas. São Paulo: Annablume, 2007. 4167 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Bibliotecas universitárias e a educação a distância: um estudo de usuários Creator An entity primarily responsible for making the resource Costa, Maria Elizabeth Oliveira Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A pesquisa trata do tema Educação a Distância (EaD), Bibliotecas Polo e os Recursos Informacionais disponibilizados aos alunos da EaD. Faz uma abordagem sobre a EaD, o desenvolvimento dessa modalidade de ensino, sua contribuição social, para que chegue aos lugares mais remotos do país. O espaço da pesquisa é a Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG) e o foco é o acesso à informação técnica cientifica pelos alunos dos cursos dessa modalidade. A pesquisa é de natureza exploratória e de abordagem quali-quantitativa e busca conhecer a visão dos usuários desta modalidade de ensino a partir de um "estudo de usuários" permitindo conhecer as necessidades informacionais desses usuários. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6842/SNBU2014_328.pdf fa794ba469b9746bc73c769fbff32519 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 BIBLIOTECAS FÍSICAS EM EDUCAÇÃO VIRTUAL: UMA VERDADE INCONVENIENTE, UMA OBSERVAÇÃO PERTINENTE. Fabiane Freitas Yaciara Mendes Duarte Claudio Gottschalg Duque RESUMO O estudo teve como objetivo examinar as atuais exigências do Ministério da Educação (MEC) para as bibliotecas presenciais, dos cursos de educação a distância, e a real necessidade da existência de acervos físicos, conforme as especificações do MEC, para os discentes desta metodologia. Para isso, foi feito uma revisão bibliográfica sobre a metodologia de ensino a distância, bibliotecas universitárias e as normas para as bibliotecas presenciais. Para verificar a utilização destes acervos, foi feito um estudo de caso em duas unidades de informação voltadas para o público de EAD. Esta averiguação foi efetuada a partir de entrevistas com os gestores das unidades e análise de dados dos sistemas de circulação de materiais da instituição. A observação prática realizada mostrou que a proposta de acervos físicos, conforme feita atualmente, não condiz com a realidade e com o intuito do ensino a distância. Pode-se concluir, neste caso, que os critérios de avaliação, propostos pelo MEC, não contemplam as peculiaridades existentes na modalidade, focando-se mais na realidade presencial e abstendo-se, em alguns casos, das ferramentas que disponibilizam conteúdos em meio digital. Esta situação pode ser levada para o contexto de outras universidades e se tornar mais uma fonte de reflexão dentro da realidade de outros cursos e instituições. Palavras-Chave: Biblioteca presencial. Educação a distância. Biblioteca universitária. Normas do Ministério da Educação. ABSTRACT The study aimed to examine the current requirements of the Ministry of Education (MEC) for physical libraries, distance education courses, and the real need of the existence of physical collections, specified by the MEC for the students of this methodology. For this, we made a literature review on the methodology of distance education, university libraries and standards for physical libraries. To verify the use of these collections, we made a case study in two units of information geared for the public DE. This investigation was conducted through interviews with unit managers and analysis of movement of material systems of the institution. The practical observation has disclosed that the proposed physical collections, as currently done, is not consistent with reality and with the aim of distance education. It can be concluded in this case that the evaluation criteria proposed by MEC, do not contemplate the peculiarities existing in the modality, focusing more on face reality and refraining, in some cases, the tools that deliver content in digital media . This can be taken into the context of other universities and become a source of reflection within the reality of other courses and institutions. Keywords: Libraries. Distance learning. Academic library. Ministry of Education and Culture regulations. 4138 �Introdução A utilização de novas tecnologias para o auxílio da educação formal não é novidade. Nas últimas duas décadas os brasileiros, de maneira geral, testemunharam grandes mudanças sociais, advindas de uma economia mais forte e mais liberal, o que propiciou a facilitação ao acesso a produtos e serviços diretamente relacionados à Comunicação Mediada por Computador (CMC). Devido a isto, o Brasil hoje tem mais linhas habilitadas de telefones celulares que habitantes (ANATEL, 2013) (e consequentemente, principalmente devido aos preços dos aparelhos com acesso a Web e os preços dos serviços Web cobrados pelas operadoras, mais usuários da Web do que proprietários de computadores pessoais). Esta prosperidade socioeconômica influenciou de maneira positiva e rápida o contexto educacional brasileiro. A difusão desses dispositivos permitiu que os educadores e pesquisadores acadêmicos se atentassem para este fato e passassem a se utilizar destes recursos informacionais no auxílio da educação formal. A busca, identificação e consulta de material didático-pedagógico, tais como livros, apostilas, manuais etc. é obrigação tanto do docente quanto do discente. Ao docente cabe orientar, indicar, “ensinar o caminho das pedras” e ao discente de hoje cabe pró-atividade, maior independência das escolhas/sugestões dos docentes e até mesmo um olhar mais crítico e mais especificista com relação ao material necessário para a sua titulação, independentemente do nível em que este discente se encontre. Vários estudiosos, educadores e pesquisadores, que trabalham com Educação a Distância (EAD) tanto do ponto de vista prático quanto teórico, discordam em vários aspectos relacionados a utilização de novas tecnologias na educação, porém, todos concordam que a EAD pode e deve se apropriar de alguns aspectos da educação tradicional para o enriquecimento da experiência didático-pedagógica deste “novo” aluno, que também é um usuário mais “ostensivo” das CMCs enquanto aluno. 1 Educação a distância (EAD) A comunicação humana tende a ser direcionada para a maximização da relevância e, com isso, todo estímulo ostensivo que pode e deve ser utilizado pelo emissor/comunicador (intenção informativa e comunicativa) pressupõe-se ótimo. O estímulo tem que ser relevante o suficiente para que mereça o esforço de processamento da recepção/audiência e tem que ser compatível com as habilidades e preferências do emissor/comunicador. A relevância é 4139 �diretamente proporcional à relação entre a inferência por parte da recepção/audiência e o efeito cognitivo, que deve ser positivo, advindo desta inferência. Portanto, quanto menor a ostensividade do emissor/comunicador e quanto maior a inferência positiva da recepção/audiência, mais relevante é o estímulo, consequentemente mais eficiente e eficaz é a comunicação (SPERBER; WILSON, 1995). A EAD tende a exacerbar o problema da comunicação humana, entretanto, ela é fruto dos avanços tecnológicos que proporcionaram mudanças em diversos setores, entre eles, também na área de educação. Para atender as novas necessidades da sociedade foram necessárias algumas rupturas na educação tradicional, e com isso fez mister repensar a comunicação professor/aluno. O aparecimento de novas mídias, a Internet e o acesso mais rápido e fácil às informações se tornaram atributos da educação de hoje, mas os educadores, os professores em geral, ainda apresentam problemas com relação à utilização das CMCs enquanto ferramental profissional (AFONSO; GOTTSCHALG-DUQUE, 2014). A atual conjuntura política e econômica encontrou na modalidade de ensino a distância um atrativo financeiro viável, que atendesse as exigências pedagógicas, para a educação de nível superior. Com o auxílio das novas tecnologias da informação e comunicação, esta modalidade começou a satisfazer as atuais necessidades de ensino das pessoas adultas (PRETI, 1998). Com a dificuldade das pessoas em transitarem nas grandes cidades, o tempo demandado no trabalho, com a família e demais atividades, a EAD se tornou uma ferramenta ideal. O indivíduo que deseja estudar, vê nesta metodologia uma possibilidade de organizar sua grade horária e evitar grandes deslocamentos. Nunes (1994, p. 7), considera “um recurso de incalculável importância como modo apropriado para atender a grandes contingentes de alunos de forma mais efetiva que outras modalidades e sem riscos de reduzir a qualidade dos serviços oferecidos em decorrência da ampliação da clientela atendida". A maior parte das definições de EAD ressalta a distância física entre professores e alunos, independente se a forma de contato seja por meio de suporte eletrônico ou não. Para Moore (1973) ela é um conjunto de métodos de aprendizado onde professores e alunos estão em espaços distintos, podendo ser por meio impresso, eletrônico ou outro, sem o intermédio humano. Alguns autores vão além das questões da distância entre as pessoas e os métodos de ensino, chegam a ressaltar a organização do sistema, como Peters (1994). Ele concatena a EAD com a produção industrial e a divisão do trabalho, comparando a mecanização e divisão de tarefas deste período, com a metodologia, automação e processos do ensino a distância. 4140 �No Brasil, a Lei de Diretrizes e Bases da Educação (BRASIL, 1996), em seu artigo 80, ampara legalmente a EAD e coloca sobre a responsabilidade do Poder Público o incentivo do desenvolvimento e veiculação de seus programas de ensino. Já o Decreto n° 5.622 de 2005, regulamenta e estabelece as diretrizes do artigo 80, da Lei de Diretrizes e Bases da Educação (BRASIL, 2005). Nele, a educação a distância é definida como: [...] modalidade educacional na qual a mediação didático-pedagógica nos processos de ensino e aprendizagem ocorre com a utilização de meios e tecnologias de informação e comunicação, com estudantes e professores desenvolvendo atividades educativas em lugares ou tempos diversos. A maioria das pessoas associa a EAD apenas às novas tecnologias. Porém, esta metodologia é mais antiga do que muitos imaginam. No Brasil, já existiam cursos por correspondência antes de 1900, de acordo com anúncios em jornais de circulação no Rio de Janeiro, do qual ofereciam cursos profissionalizantes. Já na década de 70 surgiu o primeiro curso da Open University inglesa, responsável por popularizar a EAD. Nos Estados Unidos, há relatos de experiências com este método, desde o século XIX. (LITTO; FORMIGA, 2013). Em períodos anteriores outros instrumentos eram utilizados para este processo, como o envio de correspondências. Com os avanços tecnológicos, como a fibra ótica, as redes de computadores e televisão a cabo, houve uma popularização e diminuição de custos (MORAES, 2010). A EAD, tanto “antiga” quanto “nova”, prima por ofertar todo o material didático necessário para o aluno obter a certificação. Os Alunos recebiam/recebem o material didático organizado pelo professor, entretanto, devido as novas tecnologias, os recursos didáticopedagógicos permitem que este material seja similar ou até mesmo superior ao ofertado em cursos presenciais e pode até mesmo superar a relação de contato presencial existente em sala de aula, visto que a comunicação via email e/ou chat permite um contato direto e unívoco entre aluno e professor e/ou aluno e tutor. No final da década de 90 surgiram grandes sistemas de educação a distância para o nível superior. Começando pela Europa, e, posteriormente, Canadá e Estados Unidos, para depois ser difundida nos demais países tidos como desenvolvidos e muitos em desenvolvimento também (GUIMARÃES, 1996). Na mesma década, a inserção da informação online também foi essencial para a evolução do método. O Brasil, há décadas, também desenvolve programas de EAD, entre eles podemos ressaltar o Projeto Minerva, 1970, o Telecurso de 2° Grau , 1978, o Telecurso 2000 ,1995, a TV Escola ,1996, e o Consórcio Interuniversitário de Educação Continuada a Distância - 4141 �Brasilead, 1993, constituído, na década de 90, por 53 instituições públicas de nível superior (PRETI, 1998). “Em 2012, alcançou-se a incrível marca de 5.772.466 matriculados em cursos de EAD no país. Neste mesmo ano, em relação a 2011, houve um aumento de 52,5% no número de matrículas na modalidade EAD” (ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA, 2013, p. 21). Em pesquisa realizada pelo Instituto de Pesquisas e Administração da Educação, a partir dos Pareceres do Conselho Nacional de Educação e Portarias do Ministério da Educação, foi constatado que atualmente existem 251 instituições de ensino superior credenciadas para programas de educação à distância, no Brasil. A maior parte delas, localizadas na Região Sudeste. No Distrito Federal, constam apenas sete instituições deste caráter (INSTITUTO DE PESQUISAS E ADMINISTRAÇÃO DA EDUCAÇÃO, 2014). Hoje, com as facilidades de acesso à Internet, os novos aparelhos eletrônicos, o baixo custo de armazenamento da informação, novas plataformas, a web 2.0/3.0, dentre outras evoluções, permitem que em muitas regiões do mundo, altere-se a forma de abordagem que os professores utilizam para a comunicação com os alunos. A nova ordem social e econômica, mais os avanços tecnológicos, propiciam um ambiente favorável a EAD. Contudo, se essas inovações tecnológicas geram olhares somente voltados para os meios de transmissão da proposta e não para os objetivos pedagógicos e aos sujeitos/alunos a serem atendidos, a qualidade do ensino fica comprometida (PRETI, 1998). Não se pode pensar primeiramente na tecnologia a ser utilizada, é preciso ter em foco que a meta principal é o aprendizado. Há muitas razões para observar atentamente os diferentes processos de evolução da EAD. Uma delas é a percepção de que há mais de um caminho para essa evolução - diferentes modelos, com diferentes contextos, diferentes padrões de dificuldade na implementação e na aceitação (difusão) (MORAES, 2010, p.30). O uso das tecnologias de informação necessita ser reformulado para o ensino a distância. É importante que os alunos saibam utilizar os recursos da melhor forma possível (BLATTMANN, 2001), o que muitas vezes não ocorre em nosso país. As diferenças regionais e a má qualidade no ensino básico interferem diretamente no desempenho futuro desses alunos. Muitos deles tiveram pouco ou nenhum contato com ferramentas digitais e outros não possuem um grau de conhecimento necessário para fazer parte de um método de ensino mais autônomo. (MORAN, 2009) Além dos problemas com o uso da tecnologia, tanto por parte dos cursos à distância quanto pelos alunos, também existem outras dificuldades. No Brasil a transmissão dos 4142 �conteúdos de EAD tem custos elevados. O Código Brasileiro de Comunicações prevê que esta transmissão seja mais barata para o ensino a distância, contudo isto não ocorre. A tarifação para a educação é praticamente a mesma de páginas eletrônicas de outras naturezas. Outro ponto negativo do qual tem muita relação com este trabalho, é a necessidade de desenvolver atividades em polos presenciais, como encontros e avaliações (OLIVEIRA, 2009). Partindo do pressuposto que a EAD serve, entre outras razões, justamente para evitar o deslocamento dos indivíduos, a avaliação e a prestação de outros serviços à distância, desta modalidade, se fazem necessários para que a proposta do método esteja de acordo com seus objetivos. O Censo EAD.BR, realizado no ano de 2012, apresentou os principais obstáculos do ensino de EAD, em pesquisa realizada em todo o território nacional. Entre eles, os mais destacados foram a resistência dos educadores e educandos à modalidade, os desafios organizacionais das instituições e, o mais destacado, a evasão de educandos. Em 2012 a evasão dos alunos de cursos tidos como completos à distância, e não disciplinas isoladas, foi de 11,74%. Entre os principais motivos para a evasão foram citados a falta de tempo para o estudo, custo financeiro e, o que chama muita atenção, a falta de adaptação à metodologia (ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA, 2013). O crescimento do número de alunos também mostrou uma diferenciação do seu respectivo perfil nos últimos anos. Há pouco tempo, cerca de 10 anos, a média de idade dos alunos era de 40 anos de idade. Em 2012, o decréscimo da idade média dos alunos foi tão significativo que 50% deles estavam na faixa etária de 18 a 30 anos. Além desta mudança, também foi detectado que a maior parte da população é formada por pessoas do sexo feminino, representada por 55% do contingente. Como era esperado, notou-se que grande parte dos estudantes acumulam os estudos e a jornada de trabalho: “[...] a maior porcentagem ficou com os alunos de pós-graduação, com 84,53% [...] e 89,69% nos não corporativos” (ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA, 2013, p. 94). São alunos que muitas vezes não têm condições de frequentar uma faculdade todos os dias, mas mesmo assim, buscam a ascensão profissional. Ao contrário dos cursos presenciais, onde os alunos têm dificuldade em organizar seu tempo, e dos quais, de acordo com Cunha: [...] as faculdades e universidades estão centradas no corpo docente. Os professores decidem o que lecionar, como, quando, e onde o aprendizado ocorrerá. Os estudantes precisam viajar até o campus para aprender; precisam vencer os obstáculos burocráticos do vestibular, das limitações nas ofertas de disciplinas e dos rígidos horários escolares (CUNHA, 2000, p.73). 4143 �Ainda há preconceito no país com a utilização desta modalidade, mas já há consciência que para se atender todas as regiões do Brasil, este tipo de ensino se faz necessário. É notável que a EAD já influencia também os cursos presenciais. Cada vez mais estes usam seus métodos para flexibilizar a necessidade da presença física dos professores e alunos. Em uma sociedade mais conectada é possível alcançar uma aprendizagem participativa e integrada onde haja a manutenção de vínculos afetivos, com o apoio da tecnologia. 2 Bibliotecas universitárias A educação brasileira construída em diferentes etapas, conta com diferentes formas de apresentar a biblioteca e seus suportes de informação, já que estes também se adaptam às diversas necessidades informacionais e realidades dos seus usuários. A educação básica tem como propósito a partir da Lei de Diretrizes e Bases (LDB) os seguintes princípios: “desenvolver o educando, assegurar-lhe a formação comum indispensável para o exercício da cidadania e fornecer-lhe meios para progredir no trabalho e em estudos posteriores” (BRASIL, 1996). A biblioteca para o público da educação básica desenvolve habilidades de leitura e fomenta a investigação e a pesquisa escolar. No contexto do ensino superior, esse papel se transforma para atender as demandas científicas que esta etapa educacional requer. Segundo o artigo 227 da Constituição Federal, as universidades “gozam de autonomia didático-científica, administrativa e de gestão financeira e patrimonial, e obedecerão ao princípio de indissociabilidade entre ensino, pesquisa e extensão” (BRASIL, 1988). Neste caso, a biblioteca universitária tem um papel de apoio às atividades de pesquisa e de apoio a aprendizagem profissional. Segundo Cunha (2010): As bibliotecas universitárias são organizações complexas, com múltiplas funções e uma série de procedimentos, produtos e serviços que foram desenvolvidos ao longo de décadas. No entanto, o seu propósito fundamental permaneceu o mesmo, isto é: proporcionar acesso ao conhecimento. Esse acesso ao conhecimento é que irá permitir que o estudante, o professor e o pesquisador possam realizar suas aprendizagens ao longo da vida. O acesso à informação é premissa fundamental para a construção de conhecimento dentro das instituições de ensino superior. A partir deste câmbio entre as informações, alunos, docentes e pesquisadores, é que se percebem as mudanças e os progressos científicos nas diversas áreas do conhecimento. 4144 �De acordo com Machado (2009, p. 30), a importância da biblioteca universitária é crucial para a construção do saber e ferramenta para o trabalho científico: Elas [as bibliotecas universitárias] estão sempre buscando a melhoria e o aumento dos seus acervos, seja através da aquisição de manuscritos, revistas, obras de referências, assinaturas eletrônicas, bases de dados, desenvolvimento de bibliotecas virtuais, digitais e eletrônicas, blogs, comunidades, ou quaisquer outras formas de fixação do pensamento. Como as tecnologias da informação e a Internet provocam, a todo momento, intensas mudanças no processo de aprendizado e na própria forma de acesso a informação, é necessário que os professores se adaptem à essas novas tecnologias (AFONSO; GOTTSCHALG-DUQUE, 2014). Os acervos que subsidiam as pesquisas encontram-se de diferentes formas e suportes, não sendo mais apenas o livro como fonte de pesquisa no contexto universitário. O acervo virtual é composto de Objetos de Aprendizado (OAs), que se encontram disponibilizados em Repositórios de Objetos de Aprendizado (ROAs), que desempenham um papel preponderante no desenvolvimento do alunado (AFONSO; GOTTSCHALG-DUQUE, 2014). A biblioteca universitária, buscando acompanhar as crescentes transformações no ambiente tecnológico, acadêmico e educacional, também alterou a sua estrutura, produtos e serviços para atender a comunidade que cada vez é mais exigente. As bibliotecas começam a se transformar: nota-se uma preocupação crescente em atender o usuário com o máximo de rapidez e eficiência, maior preocupação com o acesso à informação em detrimento da posse do documento, minimizando-se as limitações de tempo e espaço na busca da informação. As coleções e os serviços foram complementados com novos formatos e novas versões, tudo isso, certamente, facilitado pela utilização das novas tecnologias (MARCONDES; MENDONÇA; CARVALHO, 2006). A biblioteca física também precisa ter meios para atender este público conectado, mas necessitante de informações de qualidade, com a confiabilidade que o acervo físico proporciona. Neste caso, uma biblioteca digital/virtual não é apenas a disponibilização de links ou livros digitais. É necessário refletir sobre aspectos relacionados à acessibilidade, interatividade, confiabilidade dos conteúdos, dentre outros. Alguns autores abordam um hibridismo para os serviços oferecidos pelas bibliotecas. Segundo Garcéz e Rados (2002, p. 45) a “biblioteca híbrida deve integrar o acesso a diferentes tecnologias para o mundo da biblioteca digital e através de diferentes mídias. [...] 4145 �deve refletir o estado transacional da biblioteca, que hoje não pode ser completamente impressa nem completamente digital”. De acordo com o Stantards for Distance Learning Library Services (SDLS), desenvolvido pela Association of College & Ressearch Library (ACRL, 2008), a biblioteca universitária para atender o seu público EAD deve trabalhar com os seguintes aspectos: serviços de referência e orientação online, programas de treinamento, recursos informacionais que atendam demandas fora do ambiente físico da biblioteca, auxilio com equipamentos e recursos digitais, parceria com outras bibliotecas, entrega rápida de documentos, dentre outros. Mueller (2000) argumenta que ainda existe uma grande dificuldade no oferecimento dos serviços aos alunos de ensino à distância. É preciso um planejamento do sistema de informação, não tão somente a extensão dos serviços tradicionais. Para Garcez e Rados (2002, p. 47) este usuário off campus, deve ter acesso à informação da seguinte forma: O processo de acesso à informação, para o usuário off campus, inicia-se via Internet, correio eletrônico, telefone e fax, ou mesmo localmente em bibliotecas consorciadas; o usuário efetua a busca por informação, que pode ser pormeio de acesso às bases de dados, como biblioteca híbrida (digital e local), isto é, fontes internas e/ou catálogos Opac local (Online Public Access Catalogue) (telnet/web) e Copac (Curl Online Public Access Catalogue), recursos remotos da Web e canais informais, que estão disponibilizados no home site das bibliotecas acadêmicas;escolhe a(s) base(s) e efetua a pesquisa e obtém a informação. Portanto, entende-se que são diferentes suportes necessários para disponibilizar informação de qualidade para este usuário real, mas não físico. É necessário preocupar-se com as maneiras de deixa-lo sempre informado com os novos serviços e produtos da biblioteca. A ACRL (2008) afirma que esta modalidade de ensino dá a oportunidade aos bibliotecários de mudarem os paradigmas de suas práticas profissionais, onde a postura protecionista e tecnicista se transforma em uma atuação dinâmica, com geração de conteúdos informacionais e de serviços cada vez mais rápidos e direcionados às necessidades específicas de seus usuários. 3 Normas do MEC: histórico, critérios de avaliação e aplicabilidade Dentre os critérios avaliativos dos cursos presenciais e a distância, diversos aspectos são considerados para a mensuração da qualidade dos cursos. A biblioteca também passa por 4146 �avaliação, já que compõe como parte da nota a ser atribuída aos cursos superiores. O Ministério da Educação (MEC) e o Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira (INEP) ficaram responsáveis pelo acompanhamento dos cursos presenciais e a distância. Com a criação do Sistema Nacional da Educação Superior (SINAES) instituído pela Lei 10.861 de 14 de abril de 2004, estabeleceram-se diretrizes de avaliação dos cursos superiores. Até chegar aos modelos atuais de avaliação, muitas modificações foram feitas. O primeiro modelo foi instituído em 1977, com a avaliação da pós-graduação pela Coordenação de Aperfeiçoamento do Pessoal de Nível Superior (CAPES), embora outras iniciativas tenham aparecido na década de 50 e 60 como, por exemplo, o plano ATCON e do relatório Pereira Matos, no período militar, contudo, buscando uma forma de controle das instituições (ZANDAVALLI, 2009). Também tivemos como critérios avaliadores o Relatório do Grupo Executivo para a Reformulação do Ensino Superior (GERES) em 1986, Programa de Avaliação das Universidades Brasileiras (PAIUB) em 1993, que foram se adaptando até chegar a forma atual de avaliação (ZANDAVALLI, 2009). A avaliação em EAD é bastante similar a avaliação presencial, onde se verifica os seguintes aspectos: concepção de educação e currículo; sistemas de comunicação; material didático; avaliação; equipe multidisciplinar; infraestrutura de apoio; gestão acadêmicoadministrativa; sustentabilidade financeira. (BRASIL, 2007). Para as bibliotecas, os requisitos mínimos para atender aos usuários e à legislação são: [...] possuir acervo atualizado, amplo e compatível com as disciplinas dos cursos ofertados. Seguindo a concepção de amplitude de meios de comunicação e informação da educação a distância, o material oferecido na biblioteca deve ser disponibilizado em diferentes mídias. É importante, também, que a biblioteca esteja informatizada, permitindo que sejam realizadas consultas on-line, solicitação virtual de empréstimos dos livros, entre outras atividades de pesquisa que facilitem o acesso ao conhecimento. Além disso, a biblioteca deve dispor em seu espaço interno de salas de estudos individuais e em grupo (BRASIL, 2007). O que se observa que apesar do curso ser a distância, ainda se exige um espaço físico pelo MEC. Mesmo que um acervo virtual atualizado seja disponibilizado à comunidade acadêmica, contando com diversos recursos midiáticos digitais para complementar tal modalidade de ensino, ainda sim é necessário um ambiente nos polos presenciais. 4147 �Nos indicadores de avaliação, foca-se ainda nas quantidades mínimas por aluno, sem contemplar para critérios avaliativos outros recursos midiáticos como parte do acervo da biblioteca. Encontra-se na parte de Tecnologias da Informação e Comunicação o seguinte indicador: São recursos didáticos constituídos por diferentes mídias e tecnologias, síncronas e assíncronas, tais como ambientes virtuais e suas ferramentas, redes sociais e suas ferramentas, fóruns eletrônicos, blogs, chats, tecnologias de telefonia, teleconferências, videoconferências, TV convencional, TV digital e interativa, rádio, programas específicos de computadores (softwares), objetos de aprendizagem, conteúdos disponibilizados em suportes tradicionais (livros) ou em suportes eletrônicos (CD, DVD, Memória Flash, etc.), entre outros (BRASIL, 2007). Embora as avaliações sejam parte do controle de qualidade das instituições de ensino superior, existem críticas às atuais práticas, pois, argumenta-se que a avaliação é parcial e não contextualizada às diversas realidades existentes no Brasil. 4 Estudo de caso: bibliotecas físicas em EAD Para consolidar as informações teóricas do artigo e ponderar a situação dos alunos de EAD em relação à utilização das bibliotecas presenciais, foi feito um estudo de caso em uma instituição, localizada no Distrito Federal, no mês de Abril do ano 2014. Para este trabalho, não foi autorizada a divulgação da razão social desta organização. Por isso, para uma melhor compreensão do texto, ela será identificada como Instituição X. A Instituição X é uma organização de renome, presente em grande parte do território nacional. No Distrito Federal ela possui 3 unidades voltadas para cursos presenciais de graduação e pós-graduação. Além disto, também há mais 26 outras unidades, conhecidas como polos, para cursos de aprendizado a distância, de graduação e pós-graduação, no próprio Distrito Federal, em diferentes estados e também em outros países. Para a obtenção dos dados foi realizada uma entrevista aberta com o gestor e um dos coordenadores da biblioteca desta empresa. Ambos são bibliotecários com vasta experiência em bibliotecas universitárias. São habituados a realizar o acompanhamento das visitas de avaliação de cursos presenciais e a distância, efetuadas pelo Ministério da Educação, no que tange as bibliotecas. Além das entrevistas, foi realizado um levantamento estatístico do uso de duas bibliotecas presenciais, uma no Distrito Federal e outra na cidade de Anápolis, localizada no estado de Goiás. 4148 �Todos os polos de EAD da Instituição X possuem biblioteca presencial, conforme exigência do Ministério da Educação, inclusive os polos situados em outros países. Por fazer parte de uma série de associações com outras organizações, as bibliotecas presenciais da Instituição X ficam situadas em dois tipos de espaço físico, são eles: escolas e faculdades de organizações associadas. A Instituição X aproveita o convênio firmado com outras empresas para utilizar o ambiente de suas respectivas bibliotecas presenciais, já existentes em outras cidades. A única localidade que não utiliza do convênio para dispor da biblioteca presencial é o Distrito Federal, pois nele já possui uma biblioteca para os alunos de cursos presenciais da Instituição X. A vantagem de se utilizar bibliotecas de outras empresas já existentes nas cidades em que iniciará um polo EAD é que o custo para implantação é bem menor. Tanto no que se refere aos recursos humanos, que serão aproveitados deste local já existente, quanto aos recursos materiais, dos quais também serão aproveitados. A desvantagem é que, como algumas vezes a empresa associada não é uma organização de nível superior e também não atende os mesmos cursos do polo de EAD da Instituição X, situado naquela localidade, não há uma adequação ideal dos serviços da biblioteca para o tipo de usuário específico da Instituição X. Em relação ao acervo, a Instituição X envia os materiais bibliográficos, em suporte impresso (livros e periódicos), para os seus polos de EAD, onde estão as bibliotecas de organizações associadas. Estes materiais são adquiridos conforme as requisições de cada um dos cursos de EAD, obedecendo as exigências do Ministério da Educação. Além dos materiais impressos, a Instituição X possui um rico acervo digital, formado por livros e revistas eletrônicas, bases de dados e repositórios. Contudo, de acordo com as informações repassadas na entrevista, os avaliadores do Ministério da Educação se atêm, na maioria das vezes, apenas aos livros impressos, dando pouca visibilidade aos periódicos e materiais digitais. O gestor e coordenador entrevistados relataram que mesmo sendo avaliação de cursos a distância, o foco dado pelos avaliadores é mesmo na contagem de materiais do acervo presencial, mais especificamente, do acervo de livros impressos. Quanto a utilização destes acervos pelos alunos de EAD, ambos entrevistados disseram que, de acordo com suas percepções, o uso é muito baixo. Para comprovar esta informação foi realizado um levantamento estatístico no sistema da biblioteca de dois polos de ensino a distância. Informações como quantidade de empréstimo, alunos e número de exemplares foram comparadas para fazer este levantamento. 4149 �Primeiramente, na biblioteca da localidade Distrito Federal, foram obtidos os seguintes dados: em um universo de 3.500 alunos de EAD foram realizados 82 empréstimos do acervo físico, de janeiro a abril de 2014; no universo de 14.000 estudantes do método presencial, foram realizados mais de 200.000 empréstimos do acervo físico, de janeiro a abril de 2014. Na biblioteca da cidade de Anápolis obteve-se os seguintes dados: em 8 anos de existência da biblioteca deste polo, apenas 1 empréstimo foi realizado. Atualmente, constam 26 alunos matriculados e 796 exemplares na biblioteca presencial. Contudo, durante este período de oito anos, com certeza, o número de alunos excede a contagem atual de 26 estudantes. Como neste polo em Anápolis não há aluno da metodologia presencial, não foi feito um comparativo entre as duas informações. Quando questionado aos entrevistados se a falta de utilização por parte dos alunos de EAD poderia ser por ausência de divulgação dos serviços da biblioteca, eles disseram que não é este o problema. Já que a divulgação é feita de três formas. A primeira, realizada no primeiro encontro presencial obrigatório dos estudantes, no mesmo dia em que eles recebem informações de como utilizar as ferramentas de aprendizagem e todos os serviços da Instituição X. Neste encontro, há um momento reservado apenas para explicar a utilização dos serviços da biblioteca. A segunda, por meio do site da instituição. A última, por meio da divulgação de materiais impressos e mensagens eletrônicas que são enviadas aos estudantes. Uma segunda questão levantada aos entrevistados quanto a falta de uso da biblioteca presencial foi a acessibilidade física e digital pelos alunos de EAD. Em relação a acessibilidade física, o gestor e o coordenador informaram que as bibliotecas ficam em locais acessíveis. Quanto a acessibilidade das ferramentas digitais que auxiliam os alunos de EAD a conhecer o acervo, foi informado que a maior parte delas ficam em locais bem visíveis, de fácil acesso e que são de uso simples. Contudo, há algumas exceções de conteúdos e assinaturas voltados apenas para este público específico que, de acordo com os entrevistados, poderiam ficar em locais com mais visibilidade na página da instituição. 5 Conclusão A partir do exposto no aspecto teórico e prático deste artigo, pode-se observar que os critérios de avaliação propostos pelo MEC, não contemplam as peculiaridades existentes na modalidade de ensino a distância, focando-se mais na realidade presencial. Os aspectos tecnológicos necessários e as questões subjetivas dos estudantes em relação a interação com as plataformas oferecidas pelas unidades de informação não entram no rol avaliativo. Com 4150 �isso, os dados sobre os rendimentos e satisfação dos usuários em relação aos recursos são imprecisos. Na observação prática realizada na Instituição X foi verificado que as exigências cobradas na avaliação do MEC não condizem com o perfil dos alunos de EAD, tal como foi explicitado acima. Os acervos presenciais não são utilizados de forma eficaz e não existe um acompanhamento do uso dos recursos digitais. Tal distanciamento percebido entre a legislação e a realidade encontrada neste estudo, gera inquietações a respeito do papel da biblioteca universitária presencial e seu desafio para ser de fato um recurso informacional para o aluno virtual. Com isso, surgem questionamentos a respeito aos critérios estabelecidos e as reais necessidades de um público tão especifico. O papel do bibliotecário diante desta nova modalidade é ir de encontro aos objetivos da EAD. Esta, que visa facilitar o acesso ao ensino de forma a evitar o deslocamento dos estudantes e também proporcionar maior autonomia na aprendizagem. A biblioteca necessita oferecer recursos condizentes a esta proposta, mantendo a qualidade e disponibilidade de conteúdos que acrescente insumos ao progresso intelectual de seus clientes. É necessário ter critérios de avaliação diferenciados a cada uma das metodologias educacionais: presencial e EAD. Avaliar cada metodologia de acordo com as suas especificidades, focando, no caso presencial, o acervo físico, o ambiente e seus demais recursos. Na perspectiva virtual, mensurar, com mais propriedade os recursos digitais, como a qualidade das bases de dados, materiais digitais como e-book e periódicos eletrônicos, além do suporte ao aluno na sua interação com as plataformas disponibilizadas pela biblioteca. 6 Referências AFONSO, Maria da Conceição Lima; GOTTSCHALG-DUQUE, Cláudio. A visão dos docentes dos cursos de graduação em licenciatura brasileiros sobre os Repositórios de Objetos de Aprendizagem (ROA). 2014. 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For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Bibliotecas físicas em educação virtual: uma verdade inconveniente, uma observação pertinente Creator An entity primarily responsible for making the resource Freitas, Fabiane, Duarte, Yaciara Mendes, Duque, Claudio Gottschalg Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O estudo teve como objetivo examinar as atuais exigências do Ministério da Educação (MEC) para as bibliotecas presenciais, dos cursos de educação a distância, e a real necessidade da existência de acervos físicos, conforme as especificações do MEC, para os discentes desta metodologia. Para isso, foi feito uma revisão bibliográfica sobre a metodologia de ensino a distância, bibliotecas universitárias e as normas para as bibliotecas presenciais. Para verificar a utilização destes acervos, foi feito um estudo de caso em duas unidades de informação voltadas para o público de EAD. Esta averiguação foi efetuada a partir de entrevistas com os gestores das unidades e análise de dados dos sistemas de circulação de materiais da instituição. A observação prática realizada mostrou que a proposta de acervos físicos, conforme feita atualmente, não condiz com a realidade e com o intuito do ensino a distância. Pode-se concluir, neste caso, que os critérios de avaliação, propostos pelo MEC, não contemplam as peculiaridades existentes na modalidade, focando-se mais na realidade presencial e abstendo-se, em alguns casos, das ferramentas que disponibilizam conteúdos em meio digital. Esta situação pode ser levada para o contexto de outras universidades e se tornar mais uma fonte de reflexão dentro da realidade de outros cursos e instituições. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6841/SNBU2014_327.pdf 2d3b084b45fa0074e4265d9d584dd38f PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 BIBLIOTECAS E REPOSITÓRIOS DIGITAIS: REFLEXÕES, TECNOLOGIAS E APLICAÇÕES Divino Ignacio Ribeiro Jr Andreza Caroline Possenti Zucatto RESUMO: As Bibliotecas e Repositórios Digitais passaram por transformações de natureza teórica (conceitos, modelos de gestão) e aplicada (evolução tecnológica) sendo caracterizados por uma dinâmica que requer dos profissionais constante reflexão e atualização. Assim, o objetivo desse artigo é apresentar uma série de reflexões acerca da evolução dos conceitos de ambos Bibliotecas e Repositórios Digitais e de suas tecnologias. Com base em levantamento bibliográfico e nas experiências de pesquisa aplicada dos autores, é apresentada uma perspectiva conceitual, reflexões sobre a evolução dos conceitos, tecnologias comumente envolvidas. Por fim, entende-se que o conceito de Biblioteca Digital atingiu um nível de maturidade compatível com processos de gestão e aplicação; os Repositórios Digitais são vistos como serviços aplicáveis além do âmbito acadêmico, cujas tecnologias evoluem rapidamente e que requerem do bibliotecário constante atualização. Palavras-chave:Bibliotecas Digitais, Repositórios Tecnologias Aplicadas às Bibliotecas Digitais Digitais, OAI-PMH, SWORD, ABSTRACT: Libraries and Digital Repositories has been through transformations of a theoretical nature ( concepts , business models ) and applied ( technological evolution ) being characterized by a dynamic that requires the constant reflection and professional growing. Thus , the aim of this paper is to present a series of reflections on the evolution of the concepts of both - Libraries and Digital Repositories and its technologies . Based on literature review and the experiences of the authors applied research, a conceptual perspective , reflections on the evolution of concepts , technologies commonly involved is presented . Finally , it is understood that the concept of Digital Library has reached a level of maturity consistent with management processes and application ; Digital repositories are seen as applicable services beyond the academic realm , whose technologies evolve rapidly and require constant updating librarian . Keywords: Digital Libraries , Digital Repositories , OAI - PMH , SWORD , Technologies for Digital Libraries Introdução É amplamente conhecido o fato que nos últimos sessenta anos a popularização das Tecnologias da Informação e Comunicação - TIC trouxe muitas mudanças de ordem 4119 �econômica, social e cultural. Informação e Conhecimento passam a ser vistos como bens de consumo e insumos de produção, ofertados por serviços especializados providos por empresas e profissionais com formação multidisciplinar, caracterizando um novo tipo de mercado e de formação. Tal paradigma socioeconômico se sustenta, inicialmente, sobre a popularização da infraestrutura de telecomunicações, com o registro crescente de domicílios com computador e uso da Internet. Dados da pesquisa TIC Domicílios 2010 realizada pelo Comitê Gestor da Internet no Brasil nos mostram que cada ano mais e mais pessoas têm acesso à Internet e computador em suas residências, e tal tendência se verifica até os dias atuais; a quantidade de domicílios com computador aumentou mais de 120% de 2005 a 2010, e com acesso a internet cerca de 110% no mesmo período.Se esses indicadores470 seguirem essa tendência, em cerca de 10 anos a maior parte da população do Brasil terá acesso à Internet e computador em suas casas. Nessa linha de pensamento, Sayão et al. (2009) afirmam que o século XXI consolida a cultura da disseminação da informação eletrônica por meio da Internet, do acesso às fontes de informação e dos canais de comunicação, como listas de discussão, blogs, chats, mídias sociais, entre outros.Essa cultura da disseminação da informação eletrônica movimenta a indústria de equipamentos de informática, telecomunicação e outros, que utilizam tecnologias com fins computacionais e para comunicação em rede; impulsiona o mercado de serviços de telefonia móvel, acesso à Internet, serviços de telefonia VoIP - Voice over IP, sistemas de IPTV - transmissão de sinal de TV através de canais de dados, entre outros setores. Há fortes investimentos na ‘geração de demanda’ para que a população continue aderindo a novos serviços; por exemplo, sobre as empresas de telecomunicação pode-se dizer que elas não vendem ‘celulares’ ou ‘planos de telefonia e dados’ - todo esforço de marketing é focado para vender ‘conectividade’, formar e alimentar a necessidade de estar sempre ‘conectado’ e ‘acessível’. A partir daí instala-se um processo retroalimentado: a população desenvolve essa necessidade de consumo de serviços de telecomunicação, impulsionada pelas empresas que os fornecem. Outros mercados, como o de aplicativos para telefonia móvel, oferecem serviços de software em vários segmentos, criando novas demandas de consumo. Além do aspecto econômico, há as dimensões sociais e culturais. Os impactos da cultura digital permeiam a formação de novas gerações, influenciando a maneira como pensam, escrevem e se comunicam. 470 O portal CETIC.BR publicou a série de indicadores 2013, disponível em www.cetic.br 4120 �As bibliotecas digitais, os repositórios temáticos e institucionais e as revistas eletrônicas, trazem em seu bojo o objetivo de possibilitar o acesso à informação de forma rápida e precisa, buscando satisfazer as necessidades de informação e documentosde seus usuários, e também, facilitar a vida dos mesmos, pois a partir deste momento, eles não precisam mais se deslocar até um lugar físico e acessar material impresso para obter a informação desejada. Repositórios Digitais O surgimento dos Repositórios Institucionais é, em última análise, o resultado de um processo de mudanças no processo de comunicação científica ocorrido nos últimos anos. A história do surgimento dos Repositórios Institucionais tem relação com o crescimento do mercado editorial de periódicos científicos. Resumidamente, os periódicos científicos deveriam levar à comunidade acadêmica e à população em geral os resultados da atividade científica, que em muitas situações era financiada com recursos públicos. O acesso a esses resultados, necessário à continuidade e a evolução de novas pesquisas, só era possível por parte de quem pudesse pagar os custos das assinaturas restringindo assim a comunicação científica para instituições com recursos suficientes para custeá-las, excluindo a comunidade acadêmica que não tivesse recursos financeiros para pagar pelo acesso. Além da dificuldade de acesso, esse modelo de negócio do mercado editorial instalou um círculo vicioso: a obrigação de publicar em revistas científicas reconhecidas pelas comunidades acadêmicas, já absorvidas por grandes grupos desse mercado editorial; as métricas de impacto e de produtividade consideram de maneira preponderante as revistas que pertencem a esse círculo restrito ao mercado editorial. Tal situação culminou no que a literatura chama de “crise do periódico científico” no final dos anos 90 o que motivou, segundo Kuramoto (2006) o seguinte fato: Em julho de 1999, Paul Ginsparg, Rick Luce e Herbert Van de Sompel fizeram uma chamada para uma reunião exploratória entre os responsáveis por repositórios de eprints acadêmicos, a Convenção de Santa Fé. A partir desse evento, foi criada a Open ArchivesInitiative (OAI). A meta principal dessa iniciativa é contribuir de forma concentrada para a transformação da comunicação científica. A linha de ação proposta para essa transformação é a definição de aspectos técnicos e de suporte organizacional de uma estrutura de publicação científica aberta, na qual ambas, a camada comercial e livre, possam se estabelecer. 4121 �Esse foi o marco inicial para o que se conhece atualmente como Iniciativa de Arquivos Abertos (Open ArchivesInitiative —OAI). A partir de então se verifica a realização de diversas ações para consolidação de tecnologias, trocas de experiências, realização de eventos (Workshops, Seminários, entre outros) dirigidos à promoção e criação de Repositórios Institucionais. Esses repositórios são definidos por Sayão et al. (2009, p.09)na seguinte forma: Uma versão completa da obra e todos os materiais suplementares, incluindo uma cópia da licença, como acima definida, é depositada e, portanto, publicada em um formato eletrônico normalizado e apropriado em pelo menos um repositório que utilize normas técnicas adequadas (como as definições estabelecidas pelo modelo Open Archives) e que seja mantido por uma instituição acadêmica, sociedade científica, organismo governamental, ou outra organização estabelecida que pretenda promover o acesso livre, a distribuição irrestrita, a interoperabilidade e o arquivamento a longo prazo. Há várias definições de Repositórios na literatura, amplamente conhecidas. Porém, há que se observar uma flexibilização dos usos dos Repositórios, para além da academia. Vejamos a seguinte definição: Englobam a produção científica de determinada instituição, mais comumente institutos de pesquisa e universidades. Hospedam geralmente uma coleção de documentos de pesquisa (pré-prints e pós-prints), embora possam incluir relatórios técnicos, manuscritos, dados, videoclipes e imagens, além de conter dados administrativos de apoio à instituição, como arquivo local de documentação, teses, dissertações, livros e outros - (BOSO, 2011, p.35); O conceito de Repositório tem sido adaptado por conta de novos usos desse tipo de produto de informação. Há dezenas de exemplos de Repositórios destinados à publicação de acervos e obras literárias completas (ex: Brasiliana Digital 471) e outros tipos de acervos digitais, como materiais em áudio e vídeo (ex: Instituto Paulo Freire ). Tais repositórios não têm o mesmo escopo e finalidade daqueles criados em âmbito acadêmico, mas possuem as mesmas características essenciais do que podemos denominar simplesmente Repositório Digital.Com base nas definições da literatura e nas experiências institucionais, podemos definir um produto de informação como Repositório Digital quando ele possuir as seguintes características: • Ser uma versão completa da obra e todos os materiais suplementares, incluindo uma cópia da licença, depositada com o material;4712 471 Visite o site da Brasiliana Digital em http://www.brasiliana.usp.br/bbd 472 Visite o Centro de Referência Paulo Freire: http://acervo.paulofreire.org 4122 �• Publicada com padrões tecnológicos aderentes a normas técnicas de preservação digital (como as definições estabelecidas pelo modelo Open Archives e o modelo OAIS); • Mantido por uma instituição acadêmica, sociedade científica, organismo governamental, setor privado, ou outra organização estabelecida que pretenda promover o acesso, a distribuição, a interoperabilidade e o arquivamento em longo prazo. Bibliotecas Digitais O conceito de Biblioteca Digital evoluiu bastante ao longo dos anos. Influenciado pela inserção das TIC nas Bibliotecas, esse conceito ganhou vários matizes. Drabenstott e Burman (1997) nos contam que concepções de uma ‘biblioteca do futuro ‘ ou uma ‘biblioteca inteligente’ estão registradas na literatura desde os anos 60. Os autores citam o trabalho de J. C. R. Llicklider, intitulado Librariesofthe juture, visualizando um cenário avançado de busca de documentos legíveis por computador, acessando simultaneamente várias bases de dados. Na época em que esse artigo foi publicado pelas autoras, elas identificaram 15 definições sobre bibliotecas digitais, entre as quais destacam: biblioteca digital, biblioteca eletrônica, biblioteca virtual, biblioteca biônica, biblioteca sem paredes, biblioteca do futuro, máquina eletrônica. Elas enumeram os recursos oferecidos por esse tipo de biblioteca (preservamos as ideias com a mesma terminologia da época): • Acessoa coleções de diversas bibliotecas para bases de dados e outras fontes; • Livros virtuais; • Redes de catálogos on-line; • Conexão de qualquer lugar, por meio de equipamentos especializados; • Disponibilidade 'infinita' de coleções; • Acesso e transferência de conteúdos 'quantas vezes forem necessárias, sem constrangimento'; • Acesso a arquivos na íntegra, imagens digitais, audiovisuais, animações, sem precisar sair de casa, via modem e tecnologias eletrônicas. Em 1999 Murilo Bastos da Cunha publicou um artigo intitulado ‘Desafios na construção de uma biblioteca digital’no qual ele trata de temas sobre a possibilidade de uma biblioteca digital, seus paradigmas, apresentando questões como: a) ainda existirão livros no 4123 �futuro?b) deve-se continuar a assinar periódicos impressos, em cd-rom ou aguardar o periódico totalmente eletrônico?O autor aborda em seu texto os alguns aspectos que devem ser considerados na construção de uma biblioteca digital, entre os quais se destacam: • Catalogação, classificação e indexação: acervos digitais requerem tratamento diferenciado, em alguns aspectos, dos documentos físicos. Por exemplo, faria sentido usar algum sistema de classificação para localizar o documento, quando na realidade, esses documentos são localizados por meio de uma interface de busca? • Periódicos: naquela época os sistemas de construção de periódicos eletrônicos não faziam parte do dia a dia das bibliotecas. Segundo o autor, em 1998 no Brasil, haviam 133 títulos de periódicos eletrônicos, construídos com tecnologias baseadas em html. O futuro dos periódicos nesse contexto ainda era uma questão muito nebulosa, segundo o autor; • Serviço de Referência: o bibliotecário de referência deixará de existir? Será substituído por um 'serviço de referência eletrônica'? • Preservação: como preservar os documentos digitais e seus suportes? • Tecnologias: como lidar com a obsolescência da tecnologia da informação? Algumas dessas questões, ainda que antigas, são pertinentes; o enfoque ou o tipo de pergunta no escopo de cada tema mudou ao longo dos anos, mas alguns desses temas ainda estão presentes quando se trata da criação de bibliotecas digitais. Quase dez anos depois, o mesmo autor resgata a temática em seu artigo intitulado ‘Das bibliotecas convencionais às digitais: diferenças e convergências’, com uma discussão mais concreta do que as que relatamos neste texto. Ele aponta as seguintes diferenças: • A organização da Informação: o tratamento documentário, o armazenamento e a recuperação guardam diferenças substanciais, mas os métodos e processos das bibliotecas convencionais não desapareceram, pelo contrário, foram adaptados para o mundo digital; na convencional, 'o usuário vai à biblioteca', na digital, a 'biblioteca vai ao usuário’; • O acesso à informação: o paradigma da integração de fontes de informação é um requisito indispensável; • O aspecto econômico: na biblioteca digital, é possível, por meio da integração, dispor acesso a um número grande de fontes, com custos relativamente reduzidos em relação à biblioteca convencional; 4124 �• O incremento da cooperação de serviços entre as bibliotecas, uma vez que as tecnologias e padrões facilitaram a comunicação entre diferentes plataformas de maneira rápida e com baixo custo. As mudanças sobre a concepção das Bibliotecas Digitais ocorrem no mundo todo. Isso pode ser verificado a partir das discussões realizadas pela IFLA - InternationalFederationof Library Associations , uma instituição internacional que representa os interesses de bibliotecas e serviços de informação e seus usuários, na condição de um agente global que representa os profissionais ligados à Biblioteconomia e Ciência da Informação. No Manifesto da IFLA para Bibliotecas Digitais encontramos a importância, o papel, missão, objetivos e recomendações para a criação dessas bibliotecas. Vejamos alguns trechos do Manifesto (tradução livre pelos autores): Atenuar a exclusão digital é um fator fundamental para alcançar os Objetivos de Desenvolvimento do Milênio das Nações Unidas. O acesso a recursos de informação e aos meios de comunicação apoia a saúde e a educação tanto quanto a cultura e desenvolvimento econômico. [grifo nosso] ...as bibliotecas operam digitalmente e os seus serviços digitais tornam acessível um novo canal para o universo de conhecimento e da informação, conectando culturas através de fronteiras geográficas e sociais. [grifo nosso] (...) Para cumprir essa missão buscam-se os seguintes objetivos: • Apoiar a digitalização, acesso e preservação do patrimônio cultural e científico. • Criar sistemas interoperáveis de biblioteca digital para promover padrões de livre acesso. • Apoiar o papel essencial das bibliotecas e serviços de informação na promoção de normas comuns e as melhores práticas. • Criar a consciência da necessidade urgente de garantir a acessibilidade permanente do material digital. • Ligar as bibliotecas digitais de pesquisa de alta velocidade e redes de desenvolvimento. • Aproveitar-se da maior convergência de meios de comunicação e papéis institucionais para criar e disseminar conteúdo digital.(IFLA, 2011) A história das Bibliotecas Digitais possui uma trajetória permeada por questionamentos e experiências. É possível observar a evolução e a distinção de produtos e conceitos, juntamente com a evolução das TIC, sua inserção na sociedade e amadurecimento dos seus modelos de negócio. No âmbito acadêmico, um dos focos de discussão está na preocupação em se delimitar ‘o que é’ e ‘quais os papéis’ de uma biblioteca digital (isso também se aplica no caso dos473 473 Saiba mais sobre a IFLA em http://www.ifla.org/about/more 4125 �repositórios). É uma discussão necessária, mas não suficiente para subsidiar a criação de tais bibliotecas. É possível verificar na literatura recente que uma Biblioteca Digital não se reduz às suas tecnologias; Biblioteca Digital não é um software, nem somente um acervo digital. Ela é, antes de tudo, uma Biblioteca, e como tal, possui caráter institucional, missão, valores, serviços, processos de gestão e avaliação, pessoas, infraestrutura. Outro fato a ser observado é que as Bibliotecas convivem com a ‘tradição’ preservação de acervos físicos e a ‘atualidade’ - gestão da informação; seus processos e produtos transitam entre esses dois paradigmas. Miranda (1993) já havia constatado essa dualidade há cerca de vinte anos, ao afirmar que as bibliotecas estão se transformando de organizações centradas em coleções físicas para organizações centradas no acesso à informação. Assim, as bibliotecas convivem com dois paradigmas que norteiam seus serviços: o paradigma do acervo e do suporte físico, com seus processos orientados ao tratamento documentário, com serviços que permitem acesso a documentos e o paradigma da informação e do suporte digital, com processos orientados ao acesso à informação, gestão de conteúdo e fluxos de informação. Evolução Tecnológica: o fio condutor das mudanças das Unidades de Informação Ao longo do século passado as Unidades de Informação, em especial as bibliotecas, sofreram mudanças intensas com os impactos da absorção das Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC), com ênfase no contexto de seus processos internos e da criação de serviços. A evolução das TIC também provocou a criação de novos suportes de informação e de novos canais de comunicação, que igualmente provocaram mudanças nos processos e serviços das Bibliotecas. Uma das razões que podemos considerar é o fato de que as mudanças organizacionais no contexto das unidades de informação, relativas à absorção das tecnologias da informação e comunicação, não ocorrem de forma brusca ou repentina. Isso pode ser verificado com uma rápida análise da história da absorção das tecnologias da informação e comunicação; vejamos a ilustração a seguir: 4126 �Figura 22 - Visão geral da absorção das Tecnologias da Informação e Comunicação pelas Unidades de Informação Fonte: autores Os primeiros relatos de uso do computador nas unidades de informação datam da mesma época em que os computadores passaram a integrar a rotina das organizações.O modelo de computação vigente nos anos 50 e 60 era predominantemente centralizado, com pouca ou nenhuma interação com os usuários dos setores da organização e sem uso de interfaces por meio de vídeo. Um importante passo foi a popularização das redes de computadores. Paralelamente à diminuição de tamanho daqueles enormes computadores e do aumento da capacidade de processamento computacional, essa época foi marcada pelo surgimento dos catálogos on-line que permitiam a consulta às bases de dados via terminais dentro da organização. A evolução e a miniaturização dos circuitos eletrônicos possibilitaram a criação dos mini e microcomputadores, e a consequente popularização do que se denominou na época como Personal Computer - PC. Isso potencializou a disseminação das Redes de Computadores nas organizações, mudando radicalmente o conceito e o papel da informatização nas organizações. Outro importante marco foi a popularização das tecnologias para digitalização, verificada especialmente nos anos 80. A facilidade de obtenção de scanners forçou a redução dos custos de aquisição e impulsionou um segmento de mercado muito importante para o contexto das unidades de informação de uma forma geral: GED - Gerenciamento Eletrônico de Documentos, ou mais recentemente, ECM - Enterprise ContentManagment. 4127 �Por muitos anos uma das principais dificuldades da popularização da infraestrutura para GED foi o custo dos dispositivos de armazenamento de dados. O custo por megabyte era elevado, especialmente para o armazenamento magnético (discos rígidos) e os recursos para armazenamento óptico (CD-ROM e posteriormente em DVD) eram limitados e de difícil conservação. Hoje em dia as tecnologias de scanners evoluíram bastante, há uma enorme variedade de tipos de tecnologias de hardware e software, empresas especializadas em oferecer serviços de digitalização com uma relação custo-benefício muito atraente para as organizações. Em relação ao armazenamento, o custo é medido em Terabytes (e não mais em Megabytes, uma escala 1024 vezes menor) e suas tecnologias e serviços evoluíram bastante, especialmente aqueles que proveem a virtualização e armazenamento em nuvem. A concepção tecnológica das Bibliotecas e Repositórios Digitais da atualidade só foi possível a partir da evolução dos padrões de engenharia de software para Web. O surigimento de novas linguagens de programação, softwares especializados em aplicativos com arquiteturas desenvolvidas para funcionar de maneira distribuída pela Internet constituem-se a base para as tecnologias, e consequentemente, para existência do que entendemos atualmente como Biblioteca Digital. Como foi apresentado anteriormente, esse ‘fio condutor’ é um fator importante para redefinição dos paradigmas das Bibliotecas. Dessa maneira, podemos afirmar que essas instituições convivem com o ‘passado’ e com o ‘futuro’, lidando com processos de gestão e de serviços que atendem Tecnologias da Informação aplicadas em Bibliotecas Digitais As bibliotecas e repositórios digitais só existem a partir das Tecnologias da Informação e Comunicação - TIC, e da sua popularização. Ao longo dos anos as unidades de informação têm absorvido as TIC para seu contexto organizacional e isso fez com que houvesse diversas mudanças em âmbito interno, nos processos de gestão e na maneira com que essas unidades se relacionam com seus usuários. Tecnologias da Informação e Comunicação - são recursos (insumos para processos da organização) baseados em tecnologias de computação e de comunicação em rede com capacidade para: a) Coletar e armazenar dados; b) Processar dados e produzir informação a partir deles; c) Recuperar dados e informações necessários aos processos operacionais e aos 4128 �de gestão; d) Conectar pessoas e setores da organização; e) Criar canais de comunicação intraorganizacionais e com o ambiente externo à organização. Limitando esse conceito ao nível organizacional, temos alguns papéis fundamentais das TIC, na forma a seguir: a) Automação: aumentar a capacidade de auto-regulagem, autocorreção, auto-execução de processos ou eventos; b) Informatização: traduzir eventos e processos em dados, e submetê-los ao processamento para transformação em outros dados ou informações, com valor agregado; c) Recuperação da Informação: prover acesso a documentos e informação; d) Comunicação: criar canais de comunicação com mecanismos de controle e gestão; e) Serviços baseados em Informação: criar novos serviços baseados em plataformas tecnológicas. Figura 23 - Relação entre os níveis de TIC e perfis profissionais Fonte: autores A importância do papel das TIC depende do contexto em que ela está e do tipo de competências requeridas para sua gestão e utilização. No nível mais essencial, o de Infraesturutura de TIC, estão: equipamentos de interconexão de rede, cabeamento estruturado, redes sem fio, servidores de rede (virtualizados ou não), entre outros. Junto a essa infraestrutura estão pessoas com competências e habilidades para manter esses recursos operacionais, para gerenciar seu funcionamento, segurança e acesso. No nível Ferramental de Software encontramos os recursos de apoio à gestão e uso dos recursos de Infraestrutura de TIC, como as plataformas de rede (sistemas operacionais de rede, diretórios, gerência de interconexão, firewall, sistemas para virtualização de servidores, 4129 �serviço de VoIP, de videoconferência, sistemas de mensagens), ferramentas de escritório, Sistemas de Gerenciamento de Bases de Dados - SGBD, softwares para apoiar a gestão de projetos, workflow, entre outros recursos que apoiem a criação de produtos e serviços da organização. No nível Produtos e Serviços de Informação encontramos softwares de importância mais próxima às atividades-fim da organização, dependentes dos recursos das camadas anteriores, e ligados diretamente às atividades finalísticas da organização: Softwares para Repositórios Digitais, ambientes colaborativos (wikis, blogs), ferramentas de GED e ECM voltadas para o cliente final, ferramentas para Gestão de Bibliotecas (acervo, circulação, aquisição, etc.), gestão de arquivos físicos e digitais, entre outros. No nível Suporte aos Processos de Gestão da Informação encontramos os recursos que dão apoio direto ao processo decisório, ao planejamento e gestão de políticas da organização. Tecnologias comumente envolvidas neste nível são recursos para Inteligência Competitiva, Business Intelligence, Datawarehouse, recursos gerenciais de Enterprise resourceplanning - ERP e outros recursos tecnológicos pertinentes a processos diretos de Gestão da Informação. Estabelecer o impacto final da aplicação de TIC no contexto de Bibliotecas Digitais segue o mesmo princípio; é necessário conhecer como elas funcionam, seus benefícios e custos (custo não se resume à questão financeira para sua aquisição, mas à sua manutenção e absorção pela organização). Existe uma crença comum a muitos profissionais da informação de que as TIC sempre trazem benefícios, que a sua agregação é sempre boa para a organização. Isso cria uma visão distorcida em relação aos reais impactos da adoção de uma TIC em um dado contexto organizacional, acarretando prejuízos e problemas de ordem operacional e de gestão. Pelas mesmas razõesacredita-se que esses prejuízos foram trazidos pelas TIC adotadas, quando na verdade, o prejuízo operacional e de gestão foi causado por um processo decisório equivocado que resultou no mau dimensionamento de requisitos para a incorporação das TIC. Interoperabilidade: conceito chave para Bibliotecas e Repositórios Digitais Por quais razões deve-se optar pela interoperabilidade de sistemas? Podemos enumerar as seguintes razões: a) Presume a operação com mútuas trocas de dados; b) Possibilidade de Integração de dados no funcionamento entre sistemas; c) Software é algo complexo para construir; d) Cada funcionalidade requer um esforço grande para desenvolvimento; e) Evita-se 4130 �‘reinventar a roda’: alguém cria rodas com tamanhos padronizados, e a questão se resume a ‘qual roda devo usar’; f) Evita-se o retrabalho na implantação de software; g) Possibilita o compartilhamento de recursos e de esforços. No contexto dos Repositórios Digitais, a interoperabilidade é promovida por tecnologias que regem os processos de comunicação, compartilhamento e troca de dados. Na atualidade a interoperabilidade entre sistemas de Bibliotecas e Repositórios Digitais é pensada em termos de padronização de Metadados e de Protocolos de Comunicação. Duval et al. (2002, p.11) definem metadados como sendo dados estruturados sobre dados. Metadados ou Metadata é a descrição de dados sobre dados. Souza et al. (2000) apontam como vantagens os seguintes itens: a) possibilitar a interoperabilidade entre as diversas fontes de dados; b) definir a linguagem de consulta; c) permitir a agilidade e o acesso com qualidade na recuperação da informação; d) propiciar o intercâmbio informacional. A padronização de Metadados é necessária por conta dos seguintes fatores: a) facilitar a implantação de sistemas que precisam trocar informações; b) padronizar o processo de Descrição dos Documentos; c) permitir que qualquer desenvolvedor crie seu software com padrões de aceitação de mercado. Metadados não padronizados ou específicos para um determinado tipo de documento tem diversas desvantagens, entre as quais: a) evitam o compartilhamento de dados; b) requerem processos de conversão complexos e caros; c) São contrários às boas políticas de Preservação Digital. O Dublin Core MetadataInitiative (DCMI) é um projeto destinado a organizar as informações nas páginas da WEB, com o objetivo de estabelecer padrões de catalogação e classificação das informações no meio eletrônico. O DCMI apresenta um conjunto de 15 elementos de metadados (descritos mais adiante), considerados mínimos para facilitar a recuperação da informação do documento eletrônico. Segundo Souza et al. (2000): O Dublin Core, pode ser definido como sendo o conjunto de elementos de metadados planejado para facilitar a descrição de recursos eletrônicos. A expectativa é de que os autores e Websites, que não possuam conhecimentos em catalogação, possuam capacidade de usar o Dublin Core para descrição de recursos eletrônicos, tornando suas produções mais visíveis aos mecanismos de busca e sistemas de recuperação. O conjunto de descritores do DC pode estar intrínseco no próprio documento descrito - por meio da linguagem HTML (HiperTextMarkupLanguage), XML e outras, ou, de acordo com o recurso necessário, a meta-informação pode estar separada do recurso utilizado para a 4131 �catalogação.Duval et al. (2002)explicam que os metadados DC podem ser usados nasseguintes formas: a) embeddedmetadata (metadados embarcados no documento) pode ser minerado (ou seja, pode ser rastreado na internet por um motor de busca), o que aumenta sua visibilidade e pode incentivar os criadores a implementar metadados em seu recurso; Um exemplo de código HTML com os metadados embarcados no documento é mostrado a seguir: <1i nk r el ="schema.DC" h r ef="h t t p :/ / p u r 1 . o r g/DC/elements/1.l/"> <META NAME="DC.t i t l e " CONTENT="Dubiin Core Metadata i n i t i a t i v e fDCMl) Home Page"> <META NAME="DC.description" CONTENT="The Dublin core Metadata i n i t i a t i v e i s an open forum engaged i n the development of i n t e r o p e r a b le o n lin e metadata standards th a t support a broad range of purposes and business models. DCMI' s a c t i v i t i e s in c lu d e consensus-driven working groups, global conferences and workshops, standards l i a i s o n , and ed u catio n al e f f o r t s t o promote widespread acceptance of metadata standards and p r a c t i c e s . '> <META N A M E = "D C .d a te " CONTENT=" 2 0 0 4 - 0 6 - 1 4 " > <META <m e t a <META <META NAME="DC.format" CONTENT="text/html"> na me ="d c . c o n t r i b u t o r " c o n t e n t ="Du b i i n co re Metadata i n i t i a t i v e " > NAME="DC.language" CONTENT="en"> NAME="content-Type" CONTENT="text/html; ch a rse t= iso -88 5 9 -l"> Figura 24 - Exemplo de tas DCM I embarcadas no código HTML de um documento da Web b) associatedmetadata é mantido em arquivos associados ao recurso que descrevem, eles podem ou não serem minerados; a principal vantagem desse tipo de metadado é que ele facilita o controle sem alterar o conteúdo do recurso, mas esse benefício é pago ao custo da simplicidade, exigindo co-gerenciamento dos arquivos de recursos e dos arquivos de metadados. Interoperabilidade: O Protocolo OAI-PMH A origem do Protocolo OAI-PMH (Open ArchivesInitiativeProtocol for MetadataHarvesting) é parte da Iniciativa Open Archives (Arquivos Abertos), ou OAI, originada da Convenção de Santa Fé (Novo México) no final de 1999, objetivando promover soluções de interoperabilidade que facilitem uma disseminação eficiente dos conteúdos digitais, com caraterísticas técnicas livres de restrições econômicas e independentes de plataforma. Trata-se de um padrão aberto, do ponto de vista de sua arquitetura, não significando acesso gratuito ou ilimitado às informações constantes dos repositórios que fazem parte da Iniciativa. A sua base é a possibilidade de compartilhar seus metadados, por meio de processos que regem o intercâmbio (protocolo), com papéis e tecnologias previamente definidos. 4132 �Os participantes desses processos são divididos em Provedores de Dados (Data Providers ou DP) e Provedores de Serviços (Service Providers ou SP). Os provedores de dados mantêm repositórios de documentos digitais que implementam o protocolo OAI-PMH como forma de expor os metadados de seus documentos. Já os provedores de serviços oferecem buscas a estes metadados ou outros serviços que visam agregar valor ao serviço, além de funcionarem como provedor de dados. O protocolo OAI-PMH introduz o conceito de MetadataHarvesting (em português: colheita de metadados), um processo pelo qual os provedores de serviços, a partir da lista de repositórios dos provedores de dados, realizam periodicamente uma busca a estes provedores de dados, "colhendo" e armazenando os metadados para exibição sob a forma de consultas efetuadas pelos usuários. Figura 25 - Arquitetura de Serviços baseada no OAI-PMH Fonte: autores Dessa maneira torna-se possível agrgar e conectar coleções de diferentes documentos, de diferentes locais e de diferentes plataformas.A comunicação entre os hosts é regida por um protocolo de requisições e respostas definidas na forma de comandos (denominados 4133 �verbos474) que são transmitidos via URI no endereço do Repositório. Vejamos um exemplo: abra um navegador de sua preferência, copie e cole a seguinte URI na barra de endereço: http://www.labtecgc.udesc.br/oai-ex/request?verb=Identify. A resposta enviada pelo Provedor de Dados pode ser na forma XML, ou ainda na forma de uma interface amigável. Vejamos um exemplo na forma XML vindo da Revista Ciência da Informação: Figura 26 - Reposta de uma Requisição Identify para um provedor de dados 20 0 1 2 3 4 5 6 7 S 9 10 11 12 13 14 15 16 17 IS 30 31 iiiiiiiii 30 I i i i i i i i i |i 40 i i i 50 i 60 70 i i i i i i i i i i i i i SQ i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i <?xml version="l.0" encoding=nUTF-8"?> COAI-PMH xmlns="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi :schemaLocation=nhttp ://www. openarchives .org/OAI/2.0/ i http ://www.openarchives.org/OAI/2.O/OAI-PMH.xsd"> EJ <responseDate>2014-08-llT17:04 :43Z</responseDate> <reguest verb="Identify">http://revista.ibict.br/ciinf/index.php/ciinf/oai</reguest> Cldentify > □ <repositoryName>Ciência da Informação</repositoryNaiue> <baseURL>http://revista.ibict.br/ciinf/index.php/ciinf/oai</baseURL> <protocolVersion>2.0</protocolVersion> i <adminEinail>raiitton@ibict .br</adminEmail> ! <earliestDatestamp>1972-06-30T03:00:00Z</earliestDatestamp> ! <deletedRecord>no</deletedRecord> ! <granularity>YYYY-MM-DDThh:rnm: ssZ</granularity> <compression>gzip</compression> <compression>deflate</compression> ________<description>___________________________________________________________________ </Identify> </OAI-PMH Î Fonte: autores O intercâmbio de metadados dos docuentos é realizado na forma de um “diálogo” entre os hosts envolvidos, conferindo a confiabilidade e integridade necessárias.Esse processo precisa ser configurado para que ele ocorra de maneira automática. Por exemplo, pode-se 474 A especificação completa do http://www.openarchives.org/OAI/openarchivesprotocol.html OAI-PMH está disponível em: 4134 �escolher somente determinadas coleções e a política de atualização, que pode ser somente para itens modificados (com ou sem exclusão) ou para a coleção inteira. Existe um conjunto de ‘verbos’, que representam comandos que regem a troca de metadados entre os serviços. Detalhes sobre o protocolo OAI-PMH e sua especificação são detalhados no trabalho de Cardoso Jr. (2007) Interoperabilidade: O Protocolo SWORD O protocolo SWORD (SimpleWeb-serviceOfferingRepositoryDeposit) tem o objetivo de estabelecer um conjunto de regras e parâmetros para que diferentes aplicativos possam realizar o depósito de itens num repositório. Por exemplo, é possível que um periódico eletrônico implementado com o software Open Journal System (OJS) faça o depósito de um artigo automaticamente num repositório digital implementado com o software DSpace. Outro exemplo interessante é do aplicativo Moodle : ele possui um plug-in por meio do qual, ao fazer o cadastro de um objeto de aprendizagem, ele faz o depósito automático em um repositório implementado com Dspace. Segundo Stuart Lewis (2012) esse protocolo começou a ser desenvolvido em 2007 com a finalidade de atender uma demanda de integração entre diferentes softwares, repositórios digitais ou não. Na atualidade, existem diversos tipos de software para repositórios digitais, e a interoperabilidade entre softwares de gestão documental ou que contenham documentos que devem estar nos repositórios é cada vez mais demandada. No Brasil, o SWORD ainda é desconhecido e é pouco explorado enquanto ferramenta de integração entre plataformas. No entanto, estão disponíveis no portal do SWORD475476 ferramentas para os desenvolvedores nas plataformas mais conhecidas há APIs - (bibliotecas de software) para todas as linguagens de programação para WEB e softwares muito populares como o Moodle, Dspace e OJS já dispõe de interfaces estáveis e funcionais. Considerações finais Repositórios e Bibliotecas Digitais podem ser vistos como ‘paradigmas’ em evolução. A preservação do conhecimento, do patrimônio cultural, científico e histórico está fortemente associada a investimentos em infraestruturas e serviços baseados nessa forma de preservação, memória e disseminação da informação e conhecimento. 475 Saiba mais sobre esse plugin em https://moodle.org/plugins/view.php?plugin=repository_sword_upload 476 Saiba mais em http://swordapp.org 4135 �Muitas instituições ainda têm dificuldades em absorver processos de gestão e conhecimento tecnológico para manter serviços de acesso à informação e documentos digitais por meio de repositórios e bibliotecas digitais. A realidade dessas iniciativas é caracterizada por empreitadas de natureza multidisciplinar, envolvendo profissionais da Ciência da Informação, Tecnologias da Informação e Administração. Somente a conjunção de habilidades e competências dessas três áreas viabilizam a criação e a sustentabilidade de um projeto que objetiva, em primeira instância, apoiar a digitalização, acesso e preservação do patrimônio cultural e científico, respeitando as questões relativas à propriedade intelectual, com sistemas computacionais capazes de ‘sobreviver’ à obsolescência tecnológica. Os pesquisadores e bibliotecários ainda precisam de uma integração mais efetiva para que essas tecnologias tenham seu uso efetivo - no sentido de prover mudanças e inovação nos contextos organizacionais. Isso deve ocorrer nos processos de ensino e formação de novos profissionais: novas gerações de bibliotecários, sensíveis e conhecedores do valor das TIC é que conseguirão transformar os paradigmas e valores ligados às Bibliotecas Digitais e aos Repositórios. Somente dessa maneira os Repositórios e Bibliotecas Digitais poderão romper fronteiras e limitações vivenciadas pelas organizações. REFERÊNCIAS Boso, Augiza Karla. Repositórios de instituições federais de ensino superior e suas políticas: análise sob o aspecto das fontes informacionais. (2011). 150 f. dissertação (Mestre em Ciência da Informação) - Departamento de Ciência da Informação, Universidade Federal de Santa Catarina, Florianópolis, 2011. CARDOSO JR., Marcos José de M. Clio-i: interoperabilidade entre repositórios digitais utilizando o protocolo OAI-PMH. (2007). 137 f. Dissertação (Mestre em Ciência da Computação) - Centro de Informática, Universidade Federal de Pernambuco, Recife, 2007. Disponível em:<http://www.cin.ufpe.br/~rbcp/dissertacoes/dissertacaoCARDOSO.pdf>. Cunha, Murilo Bastos da. Das bibliotecas convencionais às digitais: diferenças e convergências. Perspectivas em Ciência da Informação, v. 13, p.2-17, 2008. Disponível em:<http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci arttext&pid=S141399362008000100002&nrm=iso>. Cunha, Murilo Bastos da. Desafios na construção de uma biblioteca digital. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Bibliotecas e repositórios digitais: reflexões, tecnologias e aplicações Creator An entity primarily responsible for making the resource Ribeiro Jr, Divino Inacio, Zucatto, Andreza Caroline Possenti Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource As Bibliotecas e Repositórios Digitais passaram por transformações de natureza teórica (conceitos, modelos de gestão) e aplicada (evolução tecnológica) sendo caracterizados por uma dinâmica que requer dos profissionais constante reflexão e atualização. Assim, o objetivo desse artigo é apresentar uma série de reflexões acerca da evolução dosconceitos de ambos – Bibliotecas e Repositórios Digitais e de suas tecnologias. Com base em levantamento bibliográfico e nas experiências de pesquisa aplicada dos autores, é apresentada uma perspectiva conceitual, reflexões sobre a evolução dos conceitos, tecnologias comumente envolvidas. Por fim, entende-se que o conceito de Biblioteca Digital atingiu um nível de maturidade compatível com processos de gestão e aplicação, os Repositórios Digitais são vistos como serviços aplicáveis além do âmbito acadêmico, cujas tecnologias evoluem rapidamente e que requerem do bibliotecário constante atualização. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6840/SNBU2014_326.pdf 8fdf1f510c8d61150cdc6b5e4a2efa82 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 BIBLIOTECA DIGITAL DE TESES E DISSERTAÇÕES DA FURG: O AUTOARQUIVAMENTO COMO UMA PROPOSTA DE CONSOLIDAÇÃO ENQUANTO FONTE DE PRESERVAÇÃO E DISSEMINAÇÃO DA PESQUISA CIENTÍFICA Vania da Costa Machado RESUMO O presente trabalho tem por objetivo propor um novo processo para o depósito de teses e dissertações na Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da Universidade Federal do Rio Grande (BDTD-FURG), a partir da utilização da funcionalidade de autoarquivamento. Em um primeiro momento foi traçado o panorama da atual situação da BDTD-FURG, a partir da realização de um levantamento de dados com vistas a identificar o percentual das teses e dissertações inseridas na BDTD-FURG em relação ao número de titulados nos cursos de pósgraduação stricto sensu da FURG. Com base no diagnóstico realizado, pôde-se perceber que apenas 44,1% das dissertações e 50,7% das teses defendidas, respectivamente, nos cursos de mestrado e doutorado da FURG, entre os anos de 2006 e 2012, foram inseridas na BDTDFURG. Dessa forma, 55% dos trabalhos defendidos durante esse período deixaram de ser inseridos na BDTD-FURG, pois não acompanhavam cópia digital. Como consequência ao baixo percentual de teses e dissertações inseridas na BDTD-FURG, a FURG ocupava, em 2012, apenas o 54° lugar no ranking nacional de inserções na BDTD. Acredita-se que esse panorama está relacionado ao fato da entrega do exemplar em formato digital ser facultativa e também à morosidade do processo de envio dos trabalhos à biblioteca para inserção. Propõese, então, uma nova configuração do processo de depósito das teses e dissertações na BDTDFURG, a partir da utilização da funcionalidade de autoarquivamento, bem como a elaboração de portaria que estabeleça a obrigatoriedade desse depósito. Palavras-Chave: Bibliotecas digitais. Biblioteca Digital de Teses e Dissertações. Universidade Federal do Rio Grande. Autoarquivamento. ABSTRACT This paper aims to propose a novel process for the deposit of theses and dissertations in the Digital Library of Theses and Dissertations at Federal University of Rio Grande (BDTDFURG), from the use of self-archiving functionality. At first was drawn the panorama of the current situation of BDTD-FURG based on the realization to survey data in with objective to identify the percentage of theses and dissertations inserted in the BDTD-FURG in relation to the number of students receiving the title in the courses of postgraduate of FURG. Based on the diagnosis made, it can be noticed that only 44.1% of the dissertations and 50.7% of the theses defended in the context of post-graduate programs of FURG, between the years 2006 and 2012, were included in the BDTD - FURG. Thus, 55 % of defended jobs during this period are no inserted into BDTD-FURG because no digital copies accompanying. As a 4100 �consequence of the low percentage of theses and dissertations inserted in BDTD-FURG, the FURG occupied in 2012, only the 54th place in the national ranking of BDTD insertions. It is believed that this situation is related to the fact the delivery of the digital copy be optional and also with the delay in the process of the jobs were sent to the library for insertion. Then proposes a new configuration for the deposit process of theses and dissertations in BDTDFURG, from the use of self-archiving functionality, as well as the preparation of an regulation that establishes the obligation of the deposit. Keywords: Digital library of theses and dissertations. Federal University of Rio Grande. Self­ archiving. 1 Introdução Para Meadows (1999, p. 161), “a realização de pesquisas e a comunicação de seus resultados são atividades inseparáveis”. Segundo ele, a comunicação científica é tão importante para a ciência quanto a própria pesquisa, pois a “esta não cabe reivindicar com legitimidade este nome enquanto não houver sido analisada e aceita pelos pares. Isso exige, necessariamente, que seja comunicada.” (MEADOWS, 1999, p. vii). Além disso, ainda de acordo com Meadows (1999), o processo de geração e acumulação do conhecimento é também baseado na comunicação, pois envolve a divulgação de informações sobre a própria pesquisa em contrapartida ao recebimento de informações sobre outros trabalhos que estejam sendo desenvolvidos. Teses e dissertações constituem-se em uma preciosa fonte de informação para o desenvolvimento da pesquisa e realimentação desse ciclo de geração e acumulação do conhecimento. São consideradas um tipo de literatura cinzenta, visto que não são editadas comercialmente, o que dificulta tanto o acesso a essas obras quanto sua preservação (CAMPELLO; CEDÓN; KREMER, 2003; PAVÃO et al., 2004). Na grande maioria das vezes, principalmente por questões de falta de espaço físico para seu armazenamento, essas obras possuem apenas um exemplar disponível no acervo das bibliotecas. Com o uso contínuo, acabam se deteriorando, além de ficarem expostas a situações de não devolução do material, furto de páginas ou mesmo de toda a obra e, por ser um material não editado, sua reposição no acervo torna-se bastante difícil. Com a evolução e a proliferação das tecnologias de comunicação, que viabilizou a publicação eletrônica de documentos e a disponibilização de textos integrais, as bibliotecas digitais passaram a ser importantes mecanismos de preservação desses documentos, uma vez que não sofrem desgaste com o manuseio e ficam armazenados e preservados digitalmente. Além disso, as bibliotecas digitais são, também, segundo Cruz et al. (2004, p. 2), "entidades 4101 �capazes de vencer as limitações espaço-temporais naturais impostas a objetos físicos (livros, estantes, salas, prédios), permitindo novas sistemáticas de trabalho e oportunidades”. Seguindo essa tendência, a Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da Universidade Federal do Rio Grande (BDTD- FURG)462 foi implementada, a partir do Consórcio Nacional de Bibliotecas Digitais de Teses e Dissertações do Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (IBICT), com o objetivo de armazenar, disponibilizar e preservar as teses e dissertações produzidas na Universidade. No entanto, percebeu-se que um número bastante elevado de teses e dissertações deixam de ser inseridas na BDTD-FURG, pois não há a exigência da entrega de uma cópia das teses e dissertações em formato digital. Além disso, também foi observado que o processo de envio desses documentos para a inserção na BDTDFURG é bastante moroso e acarreta uma demora bastante acentuada entre a defesa do trabalho e sua disponibilização on-line. A partir destas constatações e tendo em vista a importância da BDTD-FURG enquanto fonte de preservação, disponibilização e divulgação da atividade científica da Universidade, buscou-se realizar um diagnóstico da atual situação dos depósitos das teses e dissertações na BDTD-FURG, com vistas a propor ações para otimizar o processo de depósito desses documentos e, consequentemente, elevar o percentual de inserções, almejando 100% de depósitos. 2 Revisão de Literatura Para Murilo Bastos Cunha (2008, p. 50), a biblioteca digital “armazena documentos e informações em formato digital em sistema automatizado, geralmente em rede, que pode ser consultado a partir de terminais remotos”, constituindo-se na combinação de uma coleção de objetos digitais (repositório), descrições desses objetos (metadados), o conjunto de usuários e os sistemas que oferecem vários serviços, como captação, indexação, catalogação, busca, recuperação, provisão, arquivamento e preservação de dados ou informações. (CUNHA, M., 2008, p. 50). A criação de bibliotecas digitais de teses e dissertações ampliou sobremaneira a possibilidade de acesso a esses documentos, além de contribuir com seu armazenamento e preservação, pois oferece aos pesquisadores acesso remoto sem restrições físicas de espaço e tempo, ubiquidade, facilidade de pesquisa, baixo custo e “uma variedade de serviços que permitirão aos usuários tirar melhor proveito dos dados representados, organizados e disponibilizados em mídia eletrônica” (CRUZ et al., 2004, p. 2). 462 http://www.argo.furg.br/?BDTD 4102 �Segundo Pacheco e Kern (2001), citando pesquisa realizada por Lawrence, artigos disponíveis on-line são mais citados do que os não disponíveis. Dessa forma, a disponibilização de trabalhos nessas bibliotecas digitais traz benefícios tanto para os pesquisadores, que têm suas pesquisas divulgadas mundialmente, aumentando sua visibilidade entre seus pares e comunidade científica, bem como para a instituição de ensino à qual ele está vinculado, pois esta tem a oportunidade de expor a qualidade das pesquisas que produz. Nessa perspectiva, o desenvolvimento da Biblioteca Digital de Teses e Dissertações (BDTD)463 pelo IBICT, representou um significativo avanço em termos de tratamento da informação em seus diversos meios e formatos, de disponibilização da produção científica brasileira e de ampliação de acesso aos recursos informacionais. Além disso, segundo Jacqueline de Araújo Cunha (2009, p. 105), do ponto de vista da memória científica, o consórcio nacional das Bibliotecas Digitais de Teses e Dissertações é de extrema importância visto que ela proporciona a efetivação de sua função social. Transforma a grande massa documental, de trabalhos de teses e dissertações, antes estocada no acervo das bibliotecas universitárias, em recursos informacionais com maiores possibilidades de uso, trazendo ao público um rico acervo informacional, cujo valor científico foi atestado através do crivo de uma banca examinadora. A BDTD é um projeto coordenado pelo IBICT, "que integra os sistemas de informação de teses e dissertações existentes nas instituições de ensino e pesquisa brasileiras e também estimula o registro e a publicação de teses e dissertações em meio eletrônico", proporcionando maior visibilidade da produção científica nacional (INSTITUTO BRASILEIRO DE INFORMAÇÃO EM CIÊNCIA E TECNOLOGIA, 2010). Seu percussor foi uma base de dados cooperativa, implantada pelo IBICT em 1995, que integrava referências bibliográficas de teses e dissertações de 17 instituições de ensino superior e contava, à época, com cerca de 121 mil registros. Com a proliferação de tecnologias que viabilizam a publicação eletrônica de documentos e seguindo uma tendência mundial, em janeiro de 2001, o IBICT constituiu um grupo de estudos com especialistas de diversas instituições, entre elas, Bireme, CNPq, USP, PUC-Rio e UFSC, com o objetivo de analisar questões relativas à disponibilização dos textos completos de teses e dissertações na Internet e, a partir dessas análises, elaborar a Biblioteca Digital Brasileira de Teses e Dissertações. A partir desses estudos, foram desenvolvidos o Padrão Brasileiro de Metadados de Teses e Dissertações (MTD-BR) e o Sistema de Publicação Eletrônica de Teses e 463 http://bdtd.ibict.br/ 4103 �Dissertações (TEDE) (INSTITUTO BRASILEIRO DE INFORMAÇÃO EM CIÊNCIA E TECNOLOGIA, 2010). Para as instituições que já possuíam suas bibliotecas digitais de teses e dissertações, o Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (2010) promoveu a integração dessas à BDTD Nacional através da implementação da camada do Protocolo OAI-PMH em seu repositório, gerando, dessa forma, registros de metadados compatíveis com o padrão MTD-BR. Para as instituições que não possuíam bibliotecas digitais de teses e dissertações, o IBICT distribuiu, gratuitamente, um pacote tecnológico contento o Sistema TEDE já implementado, o MTD-BR, a camada do Protocolo OAI-PMH, metodologia de implantação, manuais operacionais e de usuário, documentação e treinamento, o que possibilitou a implementação da biblioteca digital nas instituições de ensino e pesquisa e sua integração à BDTD Nacional. A metodologia desenvolvida pelo IBICT para publicação das teses e dissertações oferece duas modalidades de alimentação: o autodepósito ou autoarquivamento, onde, seguindo o modelo Open Archives464, o próprio autor faz o registro e o upload de sua tese ou dissertação e a biblioteca fica responsável somente pela conferência e publicação das informações registradas, diminuindo, dessa forma, o número de profissionais necessários para realização das submissões; e o depósito centralizado nas bibliotecas das instituições, no qual as bibliotecas ficam responsáveis por obter, em parceria com as secretarias dos programas de pós-graduação, a autorização dos autores, registrar os metadados e fazer os uploads dos textos integrais das teses e dissertações, o que requer um número maior de profissionais treinados, já que todos os procedimentos de submissão são feitos pelos profissionais das bibliotecas (KURAMOTO, 2006). A tecnologia de coleta automática de metadados (harvesting), utilizada pela BDTD, funciona da seguinte forma: os dados inseridos pelas bibliotecas digitais das instituições de ensino e pesquisa, que fazem parte Consórcio Brasileiro de Teses e Dissertações, alimentam uma base centralizada (BDTD Nacional), que é, por sua vez, objeto de coleta por outros provedores de serviços, em especial pelo sistema da Networked Digital Library of Theses and Dissertations (NDLTD)465, uma organização internacional dedicada a disponibilizar textos 464 “O modelo Open Archives é um conjunto de padrões, protocolos e ideais para o estabelecimento de interoperabilidade entre dois ou mais repositórios digitais. Um dos padrões estabelecido nesse modelo é o OAIPMH - Open Archives Initiative Protocol fo r Metadata Harvesting. Trata-se de um protocolo para realizar a coleta de metadados dos registros de um repositório” (KURAMOTO, 2006a). 465 http://www.ndltd.org/ 4104 �completos de teses e dissertações de diversas instituições distribuídas em vários países. (INSTITUTO BRASILEIRO DE INFORMAÇÃO EM CIÊNCIA E TECNOLOGIA, 2010). Em termos gerais, a BDTD promove não só maior visibilidade da produção científica e tecnológica brasileira no contexto nacional e internacional, mas também gera capacitação nacional nas tecnologias de informação e comunicação usadas para implementação de bibliotecas digitais. Ao usuário final, além das funcionalidades tradicionais de acesso integrado aos conteúdos de teses e dissertações defendidas no Brasil, o portal permite maior interação com os seus usuários mediante a disponibilização de novos produtos, tais como serviços especiais: estante digital, serviço de alerta, gerenciador de repositórios e indicadores de produção e de pesquisa. (INSTITUTO BRASILEIRO DE INFORMAÇÃO EM CIÊNCIA E TECNOLOGIA, 2010). Nesse contexto, a Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da Universidade Federal do Rio Grande (BDTD-FURG) foi criada no dia 18 de julho de 2006, a partir da inserção das primeiras 30 teses e dissertações com texto integral, seguindo recomendação do IBICT. Entre as 29 instituições participantes do workshop para implantação da BDTD, realizado em Brasília no período de 04 a 12 de abril de 2006, a FURG foi a 4a instituição a cumprir o prazo o que garantiu o kit tecnológico recebido através de doação do IBICT no referido treinamento. Em 2013, a BDTD-FURG passou a funcionar de forma integrada ao Sistema de Administração de Bibliotecas ARGO e, a partir dessa integração, novas funcionalidades foram criadas pelo Núcleo de Tecnologia da Informação (NTI) da FURG, dentre elas: a) a busca integrada na BDTD e no catálogo online do Sistema de Bibliotecas (SiB), permitindo, dessa forma, que em uma única busca, o usuário recupere tanto as teses e dissertações disponíveis no acervo físico da biblioteca quanto em meio digital; b) a exibição do número mensal de downloads e de visualizações de cada tese ou dissertação; c) a visualização do número de downloads por país; d) a possibilidade de autoarquivamento. Desde a sua criação, as submissões das teses e dissertação na BDTD-FURG são realizadas na Biblioteca Central de acordo com o seguinte procedimento: a) o aluno pós-graduando entrega uma cópia digital, em formato pdf, da versão final da sua tese ou dissertação à secretaria do programa de pós-graduação e preenche o Termo de Autorização para Publicação de Teses e Dissertações Eletrônicas na BDTD-FURG466; b) a secretaria do programa de pós-graduação envia à Biblioteca Central a cópia da 466 Disponível em: http://www.biblioteca.furg.br/images/stories/Termo_de_Autorizao_BDTD.pdf 4105 �dissertação em meio digital juntamente com o Termo de Autorização para Publicação de Teses e Dissertações Eletrônicas na BDTD-FURG preenchido pelo autor; c) a Biblioteca Central recebe as cópias digitais das teses e dissertações enviadas pelos programas de pós-graduação e procede a inserção dos metadados, o upload do texto completo, quando assim o autor permitir, a publicação online dos trabalhos. Esse trâmite de envio das teses e dissertações para a inserção na BDTD-FURG, somado à inexistência de uma regulamentação interna da Universidade que torne obrigatório a entrega em meio digital desses trabalhos, visando sua posterior inserção, torna o processo de alimentação da BDTD-FURG bastante lento e pouco eficiente. Vários projetos de divulgação e conscientização da importância de inserção de teses e dissertações na BDTD-FURG foram realizados desde a sua implementação, no entanto, não foram obtidos resultados satisfatórios. Dessa forma, tendo em vista a relevância da BDTD-FURG enquanto fonte de divulgação da produção científica da Universidade, foi realizada uma pesquisa que buscou identificar o percentual das teses e dissertações inseridas na BDTD-FURG em relação ao número de titulados nos cursos de pós-graduação stricto sensu da FURG, para que, a partir desse diagnóstico, tenha-se um panorama efetivo da situação da BDTD-FURG para que ações possam ser propostas. 3 Procedimentos metodológicos De acordo com o critério de classificação proposto por Appolinário (2006), o presente trabalho caracteriza-se como um estudo de caso, realizado a partir de uma pesquisa documental, de natureza quantitativa e qualitativa. Para efetivação do diagnóstico pretendido, foi realizado um levantamento estatístico das inserções de teses e dissertações na BDTD-FURG entre os anos de 2006 e 2012 e solicitado, junto à Diretoria de Pós-Graduação (DIPOSG), dados relativos às titulações ocorridas, durante esse mesmo período, no âmbito dos programas de pós-graduação stricto sensu da FURG. Após a coleta dos dados, verificou-se, através de cálculos de percentagem, a proporção entre o número de titulados e o número de teses e dissertações inseridas na BDTD-FURG. Além disso também foi analisado o período entre a data de defesa do trabalho e sua publicação na BDTD-FURG, afim de identificar a lentidão desse processo. 4106 �4 Análise dos resultados A partir dos dados coletados e compilados na tabela 1, podemos perceber que somente 44,1% do total de dissertações de mestrado defendidas no período de 2006 a 2012 foram inseridas na BDTD-FURG. Dentre os cursos de mestrado oferecidos até o ano de 2012 pela FURG, apenas os cursos de mestrado em Enfermagem e em Educação em Ciências: Química da Vida e Saúde tiveram 100% dos trabalhos defendidos inseridos na biblioteca digital. Através da tabela 1 e do gráfico 1, nota-se que, dentre os dezessete467 cursos, cinco não tiveram nenhuma dissertação inserida na BDTD-FURG, sendo eles os cursos de mestrado em Ciências da Saúde, Ciências Fisiológicas - Fisiologia Animal Comparada, Gerenciamento Costeiro, Física, e Modelagem Computacional. Além destes, outros quatro cursos (Engenharia e Ciências de Alimentos, Geografia, História da Literatura e Oceanografia Física, Química e Geológica) tiveram entre uma e cinco dissertações inseridas, não ultrapassando o percentual de 10% dos trabalhos defendidos. Tabela 1 - Relação percentual entre o número de titulados por curso de mestrado da FURG e número de dissertações inseridas na BDTD/FURG, no período de 2006 a 2012.______________________ Curso (ano de criação) Titulados Dissertações BDTD 60 26 Aquicultura 38 24 Biologia de Ambientes Aquáticos Continentais (2005) 79 Ciências da Saúde (2004) 57 Ciências Fisiológicas - Fisiol. Animal Comparada (1999) Educação (2012) 126 117 Educação Ambiental (1993) 26 26 Ed. em Ciências: Química da Vida e Saúde (2005) Enfermagem (2000) 97 97 Engenharia de Computação (2012) 87 05 Engenharia e Ciências de Alimentos (1995) 45 21 Engenharia Oceânica (1994) 01 Física (2010) 41 01 Geografia (2006) 08 Gerenciamento Costeiro (2010) 79 02 História da Literatura (2001) Mestrado Profissional em História (2012) Mestrado Profissional em Matemática (2010) 31 Modelagem Computacional (2006) 72 51 Oceanografia Biológica (1980) 49 03 Oceanografia Física, Química e Geológica (1995) 41 40 Química Tecnológica e Ambiental (2005) TOTAL 937 413 Fontes: Diretoria de Pós-Graduação - DIPOSG - FURG Biblioteca Digital de Teses e Dissertações - BDTD/FURG - 04/2013 Plano de Desenvolvimento Institucional FURG 2007-2010 Nota: Sinal convencional utilizado: Dado numéricos igual a zero não resultante % 43,3 63,2 92,8 100,0 100,0 5,7 46,7 2,4 2,5 70,8 6,1 97,6 44,1 de arredondamento. 467Até dezembro de 2012 existiamvinte e um cursos de mestrado na FURG, no entanto, quatro foram criados entre os anos 2010 e 2012 e, por isso, ainda não haviam titulados. 4107 �Gráfico 1 - Comparativo entre o número de titulados nos cursos de mestrado da FURG e as dissertações inseridas na BDTD-FURG, no período de 2006 a 2012 40 41 Química Tecnológica e Ambiental Oceanografia Física, Química e Geológica Oceanografia Biológica Modelagem Computacional ■' 2 História da Literatura Gerenciamento Costeiro 79 J 8 Geografia Física ■ Dissertações inseridas na BDTD 01 21 Engenharia Oceânica ■ Titulados Engenharia e Ciências de Alimentos Enfermagem Ed. em Ciências: Química da Vida e Saúde ______________ 26 26 117 Educação Ambiental 0 Ciências Fisiológicas - Fisiol. Animal Comparada 0 Ciências da Saúde 79 . 24 Biologia de Ambientes Aquáticos Continentais Aqüicultura é 0 20 38 60 ------------------- ----------- ------------------- -------------------- -------------------- } 40 60 80 100 120 140 Em relação aos cursos de doutorado (tabela 2 e gráfico 2), apenas 50,7% das teses defendidas entre os anos de 2006 e 2012 foram inseridas na BDTD-FURG. Os cursos de Doutorado em Educação Ambiental, Educação em Ciências: Química da Vida e Saúde e Enfermagem enviaram 100% de seus trabalhos defendidos para inserção na BDTD-FURG e quatro cursos (Aquicultura, Ciências Fisiológicas - Fisiologia Animal Comparada, Engenharia e Ciências de Alimentos e Oceanografia Física, Química e Geológica) em um universo de oito468 cursos de doutoramento oferecidos pela FURG até 2012, não tiveram nenhum de seus trabalhos inseridos na BDTD-FURG. 468 Até dezembro de 2012 existiam onze cursos de doutorado na FURG, no entanto, três deles foram criados entre os anos 2010 e 2012 e, por isso, ainda não haviam titulados. 4108 �Tabela 2 - Relação percentual entre o número de titulados por curso de Doutorado da FURG e número de teses inseridas na BDTD/FURG, no período de 2006 a 2012. Titulados Teses BDTD Curso (ano de criação) 09 Aquicultura (2007) Ciências da Saúde (2010) Ciências Fisiológicas - Fisiol. Animal Comparada (2005) 15 29 29 Educação Ambiental (2005) 07 Educação em Ciências: Química da Vida e Saúde (2009) 07 Enfermagem (2009) 05 05 27 Engenharia e Ciências de Alimentos (2004) História da Literatura (2011) 37 33 Oceanografia Biológica (1992) 17 Oceanografia Física, Química e Geológica (2004) Química (2012) TOTAL 146 74 Fontes: Diretoria de Pós-Graduação - DIPOSG - FURG Biblioteca Digital de Teses e Dissertações - BDTD/FURG (04/2013) Plano de Desenvolvimento Institucional FURG 2007-2010 Nota: Sinal convencional utilizado: - Dado numéricos igual a zero não resultante de arredondamento. % 100,0 100,0 100,0 89,2 50,7 Gráfico 2 - Comparativo entre o número de titulados nos cursos de doutorado da FURG e as teses inseridas na BDTD-FURG, no período de 2006 a 2012 Oceanografia Física, Química e Geológica Oceanografia Biológica 37 Engenharia e Ciências de Alimentos Enfermagem Educação em Ciências: Química da Vida e Saúde Educação Ambiental Ciências Fisiológicas - Fisiol. Animal Comparada Aquicultura 0 10 Teses inseridas na BDTD 20 30 40 ■ Titulados No gráfico 3, a grande diferença entre o número total de titulados nos cursos de pósgraduação stricto sensu da FURG e o número de trabalhos inseridos na BDTD-FURG fica bastante visível e preocupante, 55% dos trabalhos defendidos no âmbito dos cursos de 4109 �mestrado e doutorado da FURG, entre os anos de 2006 e 2012, não foram inseridos na BDTD-FURG, deixando de serem disponibilizados remotamente, em nível mundial. Como consequência ao baixo percentual de teses e dissertações inseridas na BDTDFURG, a instituição ocupa apenas o 54° lugar no ranking nacional de inserções na BDTD (Quadro 1), enquanto que, se a totalidade dos trabalhos defendidos fossem inseridos, a FURG poderia estar ocupando uma melhor colocação. Quadro 1 - Indicadores nacionais de produção da BDTD por instituição de defesa, em 14/02/2012. Instituição 1 - UNICAMP 2 - USP 3 - UFRGS 4 - PUC-SP 5 - UFMG 6 - UFPE 7 - PUC-Rio 8 - UNB 9 - UFSCAR 10 - PUCRS 11 - UFRN 12 - UFSM 13 - UFV 14 - UFU Doutor 12496 12580 4094 2197 1796 1276 1370 1227 1313 861 694 477 861 320 Mestre 23121 19118 11677 6541 5180 5383 4619 4209 2721 2721 2874 2867 2096 2233 Total 35617 31698 15771 8738 6976 6659 5989 5436 4034 3582 3568 3344 2957 2553 4110 �15 - INPE 16 - UFBA 17 - UERJ 18 - ITA 19 - UFC 20 - UEL 21 - UFG 22 - UFLA 23 - UFPB 24 - UFSC 25 - UPM 26 - Unifesp 27 - UCB 28 - UFRRJ 29 - BDTD METODISTA 30 - UFAL 31 - UDESC 32 - PUCPR 33 - UFJF 34 - UNIVALI 35 - UFRPE 36 - UCG 37 - UFMS 38 - UFS 653 447 441 349 324 212 278 485 246 478 96 453 22 224 1629 1736 1556 1555 1435 1477 1314 1103 1202 873 1206 671 1039 784 2282 2183 1997 1904 1759 1689 1592 1588 1448 1351 1302 1124 1061 1008 149 834 983 84 1 6 45 11 165 4 36 33 868 942 867 821 808 652 803 752 741 952 943 873 866 819 817 807 788 774 Instituição Doutor Mestre Total 39 - UNIOESTE 40 - FURB 41 - UNISINOS 42 - IBICT 43 - UFMA 44 - UFES 45 - PUC Campinas 46 - UNIFOR 47 - UFOP 48 - UFPEL 49 - UECE 50 - UEPG 51 - UCDB 52 - UCS 53 - UFPA 7 0 78 622 23 19 84 1 36 116 31 0 2 8 25 642 649 561 8 592 588 470 553 502 396 460 405 377 356 335 649 649 639 630 615 607 554 554 538 512 491 405 379 364 360 54 - FURG 31 313 344 55 - Unisantos 56 - UNICAP 57 - FECAP 58 - EST 59 - Uninove 0 0 0 45 3 295 291 280 231 267 295 291 280 276 270 - 4111 �60 - INPA 51 211 262 61 - UNOESTE 0 235 235 0 228 228 62 - UNIVATES 63 - UCPEL 4 214 218 64 - Fiocruz 93 105 198 65 - FAMERP 90 103 193 156 157 66 - Ibmec São Paulo 1 67 - UNG 1 138 139 68 - UTP 0 135 135 69 - EG FJP 0 133 133 70 - UAM 0 130 130 71 - UFGD 10 120 130 72 - LNCC 52 66 118 73 - UFF 28 90 118 74 - CDTN 0 101 101 75 - UNICID 0 97 97 76 - IPT / Cenatec 0 91 91 87 91 77 - UNICENTRO 4 0 89 89 78 - UNITAU 79 - UEPB 0 79 79 80 - UFERSA 8 70 78 81 - DEP 29 46 75 82 - UTFPR 4 68 72 83 - UNAERP 10 59 69 0 66 66 84 - UNIFENAS 85 - UFTM 14 51 65 Fonte: IBICT - http://bdtdj.ibict.br/inc icadores/graficoRS.isp? cod1=&cod2=&cod3 Outro problema enfrentado é a demora no envio das teses e dissertações às bibliotecas do SiB. Em alguns casos, o período entre a defesa do trabalho e o seu envio à biblioteca pelos programas de pós-graduação chega a ser de dois anos. Durante esse período, esses trabalhos deixam de ser disponibilizados, acarretando prejuízo tanto para autores, que deixam de ter suas pesquisas acessadas e citadas em outros trabalhos, quanto para pesquisadores externos, que deixam de ter acesso a essas preciosas fontes de informação. 5 O autoarquivamento como proposta A partir do diagnóstico realizado, são sugeridas ações com vistas a modificar o panorama vigente, almejando a inserção de 100% das teses e dissertações defendidas no âmbito dos programas de pós-graduação da FURG e buscando facilitar e agilizar o processo de depósito desses documentos na BDTD-FURG. 4112 �A exigência da entrega de um exemplar em formato digital das teses e dissertações produzidas pelos programas de doutorado e mestrado reconhecidos, consta na Portaria n° 013, de 15 de fevereiro de 2006, da Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES), artigo 1, parágrafo 1: “os programas de pós-graduação exigirão dos pósgraduandos, a entrega de teses e dissertações em formato eletrônico, simultânea à apresentação em papel”, para divulgação e acesso público às dissertações e teses, por meio da Internet. A divulgação desses documentos, além de servir para fins de acompanhamento e avaliação destinados à renovação periódica dos reconhecimentos dos cursos de pósgraduação, também possibilita que a sociedade tenha acesso rápido, fácil e livre de barreiras geográficas ao conhecimento gerado na universidade e subsidiado por recursos advindos da própria sociedade. Embasados pela Portaria n° 013/2006 da CAPES, propomos a elaboração, pela PróReitoria de Pesquisa e Pós-Graduação (PROPESP), de ato normativo que torne obrigatório, além da entrega do exemplar impresso, o depósito na BDTD-FURG de uma cópia em meio digital das teses e dissertações defendidas no âmbito dos cursos de pós-graduação stricto sensu da FURG. Para facilitar e agilizar o processo de inserção e disponibilização desses documentos, propomos a utilização da funcionalidade de autoarquivamento, disponível na BDTD-FURG após a sua integração ao Sistema de Administração de Bibliotecas ARGO. A criação e utilização da nova funcionalidade de autoarquivamento eliminará o demorado e ineficiente trâmite de inserção atual, formando um novo fluxo de procedimentos (quadro 2), agilizando sobremaneira o processo de submissão na BDTD, pois o próprio autor faz o registro dos metadados, o upload do arquivo de sua tese ou dissertação e o aceite do termo de publicação no Sistemas FURG469, não sendo mais necessário que o programa de pós-graduação envie uma cópia em meio digital para a biblioteca. Em casos de pesquisas que envolvam patentes ou necessitem de exclusividade para publicação em periódicos científicos, serão disponibilizados apenas os metadados ou partes dos trabalhos (introdução, metodologia), o texto completo do documento permanecerá retido até a data informada pelo autor para publicação on-line. 6 O "Sistemas FURG" constitui-se em um conjunto integrado de vários sistemas, desenvolvidos pelo Núcleo de Tecnologia de Informação da FURG, que gerenciam diversos processos da Universidade, dentre eles estão: o Sistema Acadêmico, Sistema de Recursos Humanos, Sistema de Patrimônio, Sistema Financeiro, Sistema de Administração de Bibliotecas ARGO, Sistema de Emissão de Documentos, etc. 4113 �Sendo assim, o depósito de trabalhos na BDTD-FURG seguiria o fluxo descrito abaixo e explicitado no quadro 2: a) autodepósito da tese ou dissertação: através do seu perfil de discente no Sistemas FURG, o autor declara concordar e autorizar a publicação de seu trabalho na BDTD-FURG, insere os metadados do trabalho e faz o upload do arquivo com o texto completo ou parte dele, no caso em que envolva registro de patente ou ineditismo na publicação; b) envio de e-mail ao orientador: o sistema envia automaticamente um e-mail ao orientador solicitando a ele que dê ciência à tese ou dissertação; c) ciência do orientador: o orientador, através de seu perfil de docente no Sistemas FURG, irá analisar o referido trabalho e, estando esse de acordo com o homologado pela da banca examinadora, irá referendá-lo. Caso o trabalho apresente problemas, o orientador, através do sistema, deverá remeter o registro de volta ao autor informando quais os problemas encontrados, para que as correções possam ser executadas. O registro ficará disponível para a análise e ciência do orientador por dez dias, se dentro desse período o orientador não realizar o procedimento, a biblioteca poderá fazer a publicação do trabalho mesmo sem o aval do professor orientador; d) envio de e-mail à coordenação do programa de pós-graduação: após a análise do orientador, o sistema envia automaticamente um e-mail ao coordenador do programa de pós-graduação, solicitando a ele que dê ciência à tese ou dissertação; e) ciência do coordenador: o coordenador, através do seu perfil no Sistemas FURG, irá analisar o referido trabalho e, estando esse de acordo com o homologado pela banca examinadora, irá referendá-lo. Caso o trabalho apresente problemas, o coordenador, através do sistema, deverá remeter o registro de volta ao autor informando quais os problemas encontrados, para que as correções possam ser executadas. O registro ficará disponível para a análise e ciência do coordenador por dez dias, se dentro desse período o procedimento não for realizado, a biblioteca poderá fazer a publicação do trabalho mesmo sem o aval do coordenador do programa de pós-graduação; f) conferência dos metadados e publicação: o Sistema de Bibliotecas irá proceder a análise dos metadados e as possíveis correções necessárias. Caso sejam detectados maiores problemas nos metadados ou no arquivo depositado, a biblioteca poderá enviar o trabalho de volta ao autor, via sistema, indicando os problemas a serem 4114 �corrigidos. Estando os metadados de acordo com os parâmetros estabelecidos pelo Padrão Brasileiro de Metadados de Teses e Dissertações (MTD2-BR), o arquivo inserido pelo autor será convertido para o formato pdf, caso esteja em outro formato, e protegido contra alterações. Será realizada uma consulta ao catálogo do SiB e, se a tese ou dissertação já estiver incorporada ao acervo físico da biblioteca, seu registro na BDTD-FURG será vinculado ao seu registro no ARGO, permitindo, dessa forma, que durante a pesquisa o usuário recupere os dois formatos disponíveis. Ao final, será realizada a publicação do trabalho e a liberação do acesso, conforme especificado pelo autor. 6 Considerações finais A partir do panorama traçado, fica evidente o baixo percentual de depósitos realizados na BDTD-FURG. Atribuímos esse baixo percentual, principalmente, ao processo de depósito atualmente em vigor, bastante moroso e ineficiente. Acreditamos que a adoção da funcionalidade de autoarquivamento irá trazer maior dinâmica e eficiência ao processo, solucionando os dois grandes problemas que hoje impedem um maior desenvolvimento da BDTD-FURG, que são o baixo número de trabalhos inseridos e a demora no envio desses trabalhos às bibliotecas do SiB. Além disso, as etapas que envolvem a análise e validação dos dados pelo orientador e pelo coordenador do curso, garantem maior confiabilidade e legitimidade aos documentos disponibilizados. Outro ponto importante é que a BDTD-FURG funcionará de forma integrada ao Sistema Acadêmico da FURG, fornecendo informações a este último no momento da disponibilização da tese ou dissertação, de forma a garantir um maior controle das submissões. Dessa forma, entendemos que a elaboração de ato normativo, que torne o depósito das teses e dissertações na BDTD-FURG um requisito para obtenção do grau, aliado à implantação e utilização do processo de autoarquivamento, é fator preponderante para que se alcance a meta almejada de inserir, na BDTD-FURG, 100% das teses e dissertações defendidas na Instituição, modificando, dessa maneira, o panorama vigente e elevando a visibilidade da produção científica da Universidade. 4115 �Quadro 2 - Fluxograma do processo de autoarquivamento de teses e dissertações na BDTD-FURG Envio automático de e-mail para o Autoarquivamento da tese ou dissertação Prazo de 10 dias O arquivo é devolvido ao Orientador analisou os aluno, com a identificação do(s) problema(s) Não dados? Envio automático de e-mail para o coordenador I Coordenador Não -------- ► analisou os dados? Prazo de 10 dias \ ^ Sim O arquivo é devolvido ao aluno, com a identificação Não Sim Os dados ◄------- ^ estão ok? do(s) problema(s) Coordenador Não analisou os dados? ^Sim Valida dos dados O arquivo é devolvido ao 1 Não aluno, com a identificação do(s) Conferência dos metadados, formato do Os metadados estão ok? arquivo e proteção do documento. ^ Sim Disponibilização da Pesquisa no ARGO -► O material já existe no Não Publicação relação dos trabalhos publicados na BDTDFURG para o Sistema Acadêmico ^ im Legenda Aluno de pós-graduação Orientador Vincular ao registro do ARGO Coordenador do PPG Processo automatizado Sistemas FURG Biblioteca Início/Fim Pontos de Decisão 4116 �7 Referências APPOLINÁRIO, Fabio. Metodologia da ciência: filosofia e prática da pesquisa. São Paulo: Thomson, 2006. BRASIL. Ministério da Educação. Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior. Portaria n° 013, de 15 de fevereiro de 2006. Institui a divulgação digital das teses e dissertações produzidas pelos programas de doutorado e mestrado reconhecidos. Disponível em: <http://www.capes.gov.br/images/stories/download/legislacao/Portaria 013 2006.pdf>. Acesso em: 10 set. 2013. CAMPELLO, Bernadete Santos; CEDÓN, Beatriz Valadares; KREMER, Jannette Marguerite. Fontes de informação para pesquisadores e profissionais. Belo Horizonte: Ed. UFMG, 2003. COLEPICOLO, Eliane. Qual a diferença entre o Portal de Teses da Capes e as BDTDs do IBICT?. In: SeABD/BCo/UFSCAR - Seção de Acesso às Bases de Dados. Disponível em: <http://www.seabd.bco.ufscar.br/index.php/menu-sri-news/100-menu-sri-referencia/289diferenca-portais-teses-dissertacoes.html>. Acesso em 02 mar. 2012. CUNHA, Jacqueline de Araújo. Biblioteca Digital Brasileira de Teses e Dissertações: uma estratégia de preservação da memória. 2009. 141 f. Dissertação (Mestrado em Ciência da Informação) - Universidade Federal da Paraíba, João Pessoa, 2009. 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Acesso em: 10 set. 2013. 4118 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da FURG: o autoarquivamento como uma proposta de consolidação enquanto fonte de preservação e disseminação da pesquisa científica Creator An entity primarily responsible for making the resource Machado, Vania da Costa Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O presente trabalho tem por objetivo propor um novo processo para o depósito de teses e dissertações na Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da Universidade Federal do Rio Grande (BDTD-FURG), a partir da utilização da funcionalidade de autoarquivamento. Em um primeiro momento foi traçado o panorama da atual situação da BDTD-FURG, a partir da realização de um levantamento de dados com vistas a identificar o percentual das teses e dissertações inseridas na BDTD-FURG em relação ao número de titulados nos cursos de pósgraduação stricto sensu da FURG. Com base no diagnóstico realizado, pôde-se perceber que apenas 44,1% das dissertações e 50,7% das teses defendidas, respectivamente, nos cursos de mestrado e doutorado da FURG, entre os anos de 2006 e 2012, foram inseridas na BDTDFURG. Dessa forma, 55% dos trabalhos defendidos durante esse período deixaram de ser inseridos na BDTD FURG, pois não acompanhavam cópia digital. Como consequência ao baixo percentual de teses e dissertações inseridas na BDTD-FURG, a FURG ocupava, em 2012, apenas o 54º lugar no ranking nacional de inserções na BDTD. Acredita-se que esse panorama está relacionado ao fato da entrega do exemplar em formato digital ser facultativa e também à morosidade do processo de envio dos trabalhos à biblioteca para inserção. Propõe-se, então, uma nova configuração do processo de depósito das teses e dissertações na BDTD-FURG, a partir da utilização da funcionalidade de autoarquivamento, bem como a elaboração de portaria que estabeleça a obrigatoriedade desse depósito. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6839/SNBU2014_325.pdf 739bcc44568ffb8b5535be954bb46127 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 BIBLIOTECA DIGITAL DE MONOGRAFIAS DA UNIVERSIDADE ESTADUAL DE FEIRA DE SANTANA: acertando na recuperação e democratização da produção acadêmica Isabel Cristina Nascimento Santana Maria do Carmo Sá Barreto Ferreira Rejane Maria Rosa Ribeiro Marijalma Oliveira Campos Abraão Vieira Maia RESUMO Aborda sobre a criação do repositório de monografias dos cursos de graduação e especialização da Universidade Estadual de Feira de Santana (UEFS), intitulado de Biblioteca Digital de Monografias (BDM), cujo objetivo é armazenar, preservar e divulgar essa produção acadêmica em formato digital, sendo gerida pela Biblioteca Central Julieta Carteado (BCJC). Três etapas foram necessárias para criação da BDM: o planejamento, o desenvolvimento, a implantação. Entre os benefícios temos: a portabilidade e o ganho do espaço que seria necessário para acomodar o acervo de monografias nas estantes já que o conteúdo (digital) está armazenado em um servidor, acessível na internet; é ecologicamente correto por não consumir papel; os mecanismos de busca agilizam e deixam mais eficaz a localização do documento; maior divulgação e democratização do acesso à produção das monografias; e disponibilização e preservação da produção acadêmica. Com isso, a BCJC busca alcançar a excelência nos produtos e serviços prestados à comunidade universitária da UEFS. Palavras-Chave: Repositório Institucional. Biblioteca digital. Monografias. ABSTRACT Tackles about repository creation of monographs of undergraduate specialization and the Universidade Estadual de Feira de Santana (UEFS), entitled Digital Library Monographs (BDM), whose purpose is to store, preserve and promote this academic production in digital format, being managed by the Biblioteca Central Julieta Carteado (BCJC). Three steps were necessary to create the BDM: planning, development, deployment. Among the benefits are: portability and gain the space that would be needed to accommodate the collection of monographs on the shelves since the content (digital) is stored in an accessible Internet server; is environmentally friendly by not consuming paper; search engines and streamline leave most effective location of the document; wider dissemination and democratization of access to the production of monographs; and availability and preservation of academic production. Thus, the search BCJC achieve excellence in products and services to the university community UEFS. Keywords: Institutional repository. Digital library. Monographs. 4094 �1 Introdução Com a explosão da informação, a facilidade de publicar e a política de aquisição das bibliotecas voltadas cada vez mais para ações cooperativas, a exemplo dos consórcios, os acervos estão crescendo, porém o mesmo não se pode dizer dos espaços físicos. Para superar esse problema as bibliotecas estão adotando soluções com base nas tecnologias da informação, como adquirir obras eletrônicas e criar os repositórios institucionais (RI), que democratizam o acesso à produção acadêmica, científica e cultural das Instituições de Ensino Superior. Essa alternativa também pode ser a solução ideal para a guarda e disponibilização das monografias apresentadas como trabalho de conclusão de curso de graduação e de cursos de pós-graduação lato sensu. Neste contexto, a UEFS iniciou seu repositório com a Biblioteca Digital de Teses e Dissertações (BDTD) do Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (IBICT) e em seguida com a criação da Biblioteca Digital de Monografias (BDM). Vale ressaltar, que a biblioteca digital é uma ferramenta que oferece várias vantagens, tais como: permite o acesso remoto e simultâneo pelos usuários; não necessita de espaço físico para armazenamento do acervo; preserva a memória da instituição; e promove maior visibilidade à produção acadêmica e científica. Atualmente, a UEFS mantém 27 (vinte e sete) cursos regulares de graduação, sendo 14 (catorze) bacharelados e 13 (treze) licenciaturas; além de 23 (vinte e três) cursos de pósgraduação lato sensu, e 17 (dezessete) cursos stricto sensu, nas diversas áreas do conhecimento. Diante dessa realidade, que gera um grande número de monografias, dissertações e teses, produzidas a cada semestre na Universidade, e pela falta de espaço na BCJC para acondicioná-las, foi necessária a criação de espaços virtuais que pudessem armazenar as informações produzidas, sem nenhum prejuízo para o autor e nem para o usuário e, ainda, disponibilizando um acesso livre e rápido na recuperação da informação. Pois, segundo Lawrence (2001, p. 521) “Para maior impacto e de mais rápido progresso científico, autores e editores devem procurar fazer pesquisa de fácil acesso”. A BDM é um repositório de acesso aberto, que tem o objetivo de armazenar e divulgar a produção acadêmica, especificamente as monografias dos cursos de graduação e especialização da UEFS. Essa iniciativa, da BCJC em parceria com a Assessoria Especial de Informática da UEFS, é uma importante inovação, que permite o recebimento do grande número de monografias produzidas pela comunidade acadêmica, sem comprometer o espaço físico da Biblioteca Central. 4095 �2 Revisão de Literatura Com a evolução tecnológica, as bibliotecas universitárias têm buscado alternativas para qualificar os serviços e produtos, visando satisfazer as necessidades dos usuários. Segundo Cunha (1999, p. 2) “apesar das dificuldades financeiras que tradicionalmente a biblioteca enfrenta, as novas tecnologias foram, paulatinamente, incorporadas às suas atividades, provocando mudanças internas e na maneira de prover produtos e serviços aos usuários”. As bibliotecas sempre conviveram com problemas relativos às instalações e espaços físicos insuficientes para armazenar seus acervos e disponibilizar os serviços aos usuários. Esta realidade se amplificou nos dias atuais, principalmente com o evidente crescimento das universidades, sendo uma grande preocupação dos gestores das bibliotecas. Para Cunha (1999, p. 4) “cada biblioteca deve avaliar cuidadosamente o seu espaço, levando em conta que o programa de disponibilidade da informação combinará, por alguns anos, numa forma híbrida, o uso tradicional do suporte em papel com a ampla gama dos suportes digitais. Segundo a Wikipédia “os Repositórios Institucionais são sistemas de informação que servem para armazenar, preservar, organizar e disseminar amplamente os resultados de pesquisa de instituições de ensino e pesquisa, utilizando um software”. No Brasil o software mais usado na criação de RI é o DSpace. Com o passar do tempo, os repositórios se estenderam a toda produção institucional: técnico, científica e cultural, se transformando na memória da instituição. Para Lynch (2003) repositório é um conjunto de serviços que uma universidade oferece - aos membros de sua comunidade - a fim de gerenciar e disseminar materiais digitais criados pela instituição e membros da comunidade. Atualmente, a sociedade da informação considera necessária a preservação de acervos e, consequentemente, da memória institucional, utilizando suportes digitais. Portanto, cresce o número de repositórios institucionais no Brasil. 3 Materiais e Métodos O projeto de criação da BDM, iniciado em janeiro de 2011, foi executado em três etapas: o planejamento, o desenvolvimento e a implantação. A BCJC enxergou uma oportunidade para criar um repositório de monografias dos cursos de graduação e especialização da UEFS nos mesmos parâmetros do Sistema de 4096 �publicação Eletrônica (TEDE) e da Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UEFS (BDTD) cedidos pelo IBICT, contando para tanto com a Assessoria Especial de Informática. Durante o planejamento foi realizado estudo de viabilidade através de análise técnica e levantamento de requisitos com os usuários, decidindo-se por aproveitar o sistema orientado à código aberto do TEDE/BDTD para enquadrá-lo à nova necessidade da instituição, a BDM. No desenvolvimento foi utilizada toda infraestrutura (equipamento, sistema operacional, aplicativo de proteção dos trabalhos a serem armazenados, código fonte e o banco de dados), bem como as regras de negócio do sistema TEDE/BDTD (critérios, normas, validações). A partir da documentação original foram identificadas todas as funcionalidades do sistema e levantados os pontos a serem alterados através da reutilização do código fonte. Para a implantação, em fevereiro de 2014, foi feita uma comunicação junto aos colegiados de graduação e as coordenações dos cursos de especialização, para a sensibilização quanto à importância da biblioteca digital e da alimentação da base, através do envio dos trabalhos monográficos à BCJC. Nesses primeiros meses da implantação, foram incluídas na BDM 16 monografias do curso de Bacharelado em Direito e em Física. Outras monografias foram recebidas pela biblioteca, porém estão aguardando o termo de autorização assinado para inclusão na biblioteca digital. Figura 1: Página de busca da BDM Fonte: http://tede.uefs.br/monografias/tde_busca/idex.php Com a colaboração da Assessoria de Comunicação da UEFS foi realizada uma ampla divulgação da BDM para a comunidade interna e externa, bem como matéria publicada no número 37 do BC Informa - Informativo do Sistema Integrado de Bibliotecas da UEFS. Além disso, foi colocado na home page da BCJC um texto explicativo sobre a BDM com link para baixar o termo de autorização. Pois, para ter sua monografia inserida na BDM, o autor deve assinar o termo de autorização, permitindo a inclusão do seu trabalho na biblioteca digital, além de entregar o trabalho no formato Word, que é convertido para PDF no próprio sistema. 4097 �Figura 2: Termo de Autorização UNIVERSIDADE ESTADUAL DE FEIRA DE SANTANA SISTEMA INTEGRADO DE BIBLIOTECAS BIBLIOTECA CENTRAL JULIETA CARTEADO TERMO DE AUTORIZAÇÃO Na qualidade de titular dos direitos de autor da monografia, autorizo o Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade Estadual de Feira de Santana (SISBI-UEFS) a disponibilizar através do site, sem ressarcimento dos direitos autorais, de acordo com a Lei n° 9610/98, o texto integral do trabalho abaixo citado, conforme permissões assinaladas, para fins de leitura, impressão e/ou download, a título de divulgação da produção científica brasileira, a partir desta data. Identificação do material bibliográfico: ( ) Monografia de conclusão de curso de graduação ( ) Monografia de Programa de pós-graduação Identificação da Monografia: Autor:________________________________________________________________ Lattes:________________________________________________________________ E-mail:________________________________________________________________ RG: CPF: Fonte: BCJC 4 Resultados Parciais/Finais Com a implantação da BDM a BCJC ganhou com a portabilidade e o espaço que seria necessário para acomodar o acervo de monografias nas estantes já que o conteúdo (digital) está armazenado em um servidor, acessível na internet, reduzindo assim os problemas com espaço fí pico. Outro beneficio alcançado está relacionado à imagem da biblioteca perante a comunidade univeositária, pois a BDM é ecologicamente correta por não consumir papel. Os 4098 �mecanismos de busca online agilizam e deixam mais eficaz a localização do documento, facilitando a recuperação na pesquisa. 5 Considerações Parciais/Finais Com a BDM esperamos formar a coleção digital completa das monografias, contemplando todos os cursos de graduação e especialização da UEFS, dando visibilidade as produções acadêmicas de todas as áreas. Considerando a frase dita por Lawrence (2001, p. 521) “Os artigos disponíveis gratuitamente on-line são citados mais freqüentemente”, acreditamos que com a Biblioteca Digital de Monografias da UEFS as produções acadêmicas poderão ser incorporadas ao acervo, trazendo os seguintes benefícios: maior divulgação e democratização do acesso à produção dos trabalhos acadêmicos; solução para o problema de espaço físico insuficiente para acomodar as monografias; e disponibilização e preservação da produção acadêmica. Com essa ação, a BCJC busca alcançar a excelência nos produtos e serviços prestados à comunidade universitária da UEFS. 6 Referências CUNHA, Murilo Bastos da. Desafios na construção de uma biblioteca digital. Ciência da Informação, Brasília, v. 28, n. 3, set./dez. 1999. Disponível em:< www.scielo.br/scielo.php.> Acesso em: 15 abr. 2014. GIL, Antonio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. 3. ed. São Paulo: Atlas, 1996. LAWRENCE, Steve. Online or invisible? Nature, v. 411, n. 6837, p. 521, 2001. Disponível em: < http://www.idemployee.id.tue.nl/g.w.m.rauterberg/publications/CITESEER2001onlinenature.pdf>. Acesso em: 27 mar. 2014. LYNCH, Clifford A. Institutional Repositories: essential infrastructure for scholarship in the Digital Age. ARL, n. 226, p. 1-7, Feb. 2003. Disponível em: <http://www.arl.org/storage/documents/publications/arl-br-226.pdf>. Acesso em: 22 abr. 2014. REPOSITORIO Institucional. Disponível em: <http://pt.wikipedia.org/wiki/Repositório institucional>. Acesso em: 05 mar. 2014. 4099 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Biblioteca Digital de Monografias da Universidade Estadual de Feira de Santana: acertando na recuperação e democratização da produção acadêmica Creator An entity primarily responsible for making the resource Santana, Isabel Cristina N., Ferreira, Maria Cristina Sá B., Ribeiro, Rejane Maria Rosa, Campos, Marijalma Oliveira, Maia, Abraão Vieira Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Aborda sobre a criação do repositório de monografias dos cursos de graduação e especialização da Universidade Estadual de Feira de Santana (UEFS), intitulado de Biblioteca Digital de Monografias (BDM), cujo objetivo é armazenar, preservar e divulgar essa produção acadêmica em formato digital, sendo gerida pela Biblioteca Central Julieta Carteado (BCJC). Três etapas foram necessárias para criação da BDM: o planejamento, o desenvolvimento, a implantação. Entre os benefícios temos: a portabilidade e o ganho do espaço que seria necessário para acomodar o acervo de monografias nas estantes já que o conteúdo (digital) está armazenado em um servidor, acessível na internet, é ecologicamente correto por não consumir papel, os mecanismos de busca agilizam e deixam mais eficaz a localização do documento, maior divulgação e democratização do acesso à produção das monografias, e disponibilização e preservação da produção acadêmica. Com isso, a BCJC busca alcançar a excelência nos produtos e serviços prestados à comunidade universitária da UEFS. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6838/SNBU2014_324.pdf 363d5eed1a8ebace4f65263c4c3196e4 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 BIBLIOTECA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM GEOQUÍMICA: blog como ferramenta de difusão de informações Verônica de Souza Gomes Margarete Gomes Borba RESUMO A Biblioteca de Pós-Graduação em Geoquímica em junho de 2013 disponibilizou na internet o seu blog, com o objetivo de criar um canal de comunicação e de tornar mais visível os seus produtos e serviços dentro e fora do âmbito acadêmico em que está inserida. O blog é uma de muitas ferramentas, e tem se tornado um grande aliado das bibliotecas no que diz respeito à rapidez com que as informações são compartilhadas e o alcance que tem atingido. Palavras-Chave: Blog; Fonte de informação; Biblioteca. ABSTRACT The geochemistry graduate library provided its blog on the internet in July 2013. The service has the objective of creating a communication channel making its products and services more visible both inside and outside the academic context in which it is inserted. The blog is one of many resourceful communication tools, and it has become a great ally of the libraries with regard to the speed with which information is shared and the range that it has achieved. Keywords: Blog; Information source; Library. 1 Introdução Com os avanços tecnológicos a internet se tornou uma grande aliada da sociedade da informação, por ser uma ferramenta de fácil acesso, com ampla informação, por disponibilizar com rapidez os conteúdos e para um número de pessoas que impressiona (PAIVA; SANTOS, 2012). Em meio a essas mudanças surgiram às redes sociais que modificou a forma como as informações são compartilhadas. E consequentemente houve o desenvolvimento da Web 2.0 que proporcionou uma maior interação dos usuários com os sites. Conforme Cipriani (2008) blog é uma página de internet fácil de implementar, acessar e manusear. É muito utilizado para divulgar coisas pessoais (diário) ou informações/serviços 4088 �de uma instituição. Ainda resalta que “os blogs fazem o papel de catalisador de notícias ou fatos relevantes. São um verdadeiro canal de marketing boca-a-boca”. Na atual sociedade se nota a preocupação do bibliotecário em estar inserido no universo da comunicação em rede, acompanhar as evoluções tecnológicas. Deste modo, a Biblioteca de Pós-Graduação em Geoquímica (BGQ) tem se preocupado com a divulgação e usabilidade do seu acervo, assim como dos seus serviços. A partir daí surgiu à necessidade da criação/implantação de um canal de comunicação entre a BGQ e a comunidade acadêmica do Programa de Pós-Graduação em Geoquímica da Universidade Federal Fluminense (UFF) - e a criação de um blog é o nosso objetivo. 2 Revisão de Literatura Para Blattmann e Silva (2007) cada vez mais tem surgido espaços que possibilitam a maior interação dos usuários, onde podem fazer modificações nos conteúdos e criar novos ambientes hipertextuais. Tudo isso devido ao novo modelo de Internet, ou seja, a Web 2.0, e foi desta forma que surgiu o blog, uma das muitas ferramentas como portais, sites, Facebook, chats, existentes nesse novo ambiente. Mas o que é Web 2.0? Existem diversas definições, mas uma nova concepção tem colocado como sendo um espaço de colaboração, interação e participação comunitária. Se antes a Web era estruturada por meio de sites que colocava, todo o conteúdo on-line, de maneira estática sem oferecer a possibilidade de interação aos internautas, agora é possível criar uma conexão por meio das comunidades de usuários com interesses em comum, resultando do uso da plataforma mais aberta e dinâmica. (BLATTMANN; SILVA, 2007, p. 299). Também não existe uma definição precisa para o que seja um blog, mas ele se tornou uma ferramenta de comunição com grande importância. Segundo Malini (2008, p. 34), o surgimento do blog se deu a partir de 1997 com a terminologia weblog, intitulado pelo norteamericano Jorn Barger para se referir ao seu jornal online Robot Wisdom. E o “ termo era um acrônimo derivado das palavras web e log (diário ou bloco de anotações) e expressava um site que hiperligava páginas interessantes encontradas na internet.'’” Segundo Santos e Rocha (2012) “os blogs são conteúdos digitais onde se publicam textos (posts) sobre assuntos variados em ordem cronológica. Podem apresentar outros recursos de multimídia como vídeos, áudio, fotografias e músicas”. De início os blogs funcionavam mais como diários eletrônicos. A partir de 2001 eles passaram a ter um caráter mais informativo. Cada vez mais popularizado, ele vem sendo aperfeiçoado, e adquirindo 4089 �diferentes funções e classificações do tipo: educacionais, corporativos e organizacionais, profissionais, entre outras. Nesse contexto, essas inovações devem ser inseridas no cotidiano das bibliotecas, pois permite a ampliação da disseminação e uso da informação, além de se tornar um grande canal de comunicação entre diversas pessoas e países. A biblioteca deve se reinventar, modernizar a democratização da informação, criar um ambiente de colaboração com os seus usuários. Contudo, segundo Paiva e Santos (2012) deve-se ter cuidado com o conteúdo/informação a ser exposto, as fontes de informação devem ser confiáveis, “[...] o que está muito mais a cargo de instituições [...]”, que acaba atribuindo aos conteúdos à qualidade de informação científica. De acordo com Primo (2008) o blog da Biblioteca Universitária costuma ser classificado como profissional do tipo informativo cujos [...] posts deste blog individual voltam-se principalmente para a divulgação de textos sobre a área de atuação do profissional e/ou para a reprodução/reescrita de notícias sobre tal tema encontradas em outros lugares. Dependendo da freqüência de publicação e das novidades relatadas, estes blogs podem se tornar material de referência e atualização para um determinado segmento. (PRIMO, 2008, p. 6). Vale ressaltar que o blog não substitui a página web da empresa, pois essas contêm informações catalogadas onde só é possível uma consulta e não uma interatividade, diferente do blog. Deste modo ele pode ser uma ferramenta a mais na reinvenção das bibliotecas. 3 Materiais e Métodos A princípio a iniciativa de se criar um blog para a BGQ partiu de uma funcionária (a autora) ao perceber a necessidade da biblioteca estar mais interagida com a comunidade do Programa de Geoquímica - um dos mais tradicionais cursos de Pós-Graduação na área de geociências do Brasil, tendo sido implementado em 1972 na UFF. A biblioteca busca reunir toda a produção científica do Programa de Geoquímica. Deste modo entendemos que tudo que for adquirido pela biblioteca e os seus serviços devem não apenas ser divulgados para que os usuários tenham conhecimento e haja mais visibilidade, mas que estejam disponíveis no próprio blog quando possível, buscando agilizar o acesso às informações. Em novembro de 2012 começou o processo de criação do blog. Inicialmente foi feito um levantamento na internet de documentos que falassem de como desenvolver e utilizar um blog. Foram selecionados trabalhos de eventos, artigos de periódicos e livros, além da parte bibliográfica buscou-se experiências de colegas de trabalho e visitas em blogs de bibliotecas 4090 �universitárias, tanto da própria instituição como de outras. Dentro das pesquisas realizadas foi visto qual serviço de hospedagem para blogs estaria sendo empregado, por se tratar de uma instituição sem fins lucrativos o mesmo teria que ser gratuito e também de fácil manuseio, já que a equipe nunca trabalhou em uma ferramenta desse tipo. A princípio duas pessoas estariam responsáveis pelo layout e gerenciamento. Depois do layout pronto os demais estariam ajudando com relação à descrição de alguns tópicos no blog e também com relação às postagens, auxiliando na busca de notícias do dia-a-dia. 4 Resultados Parciais/Finais Os estudos e pesquisas realizados, além de trazer mais conhecimentos sobre o tema, também ajudou no desenvolvimento do trabalho. Aproveitando que a biblioteca já possuía uma conta de email no Google e optou-se por utilizar o serviço de hospedagem do Blogspot, com versão em português, os serviços são gratuitos e não é complicado de usar. O conhecimento de uma estagiária em programas de computadores como o Photoshop também nos auxiliou bastante em relação ao layout do blog. No processo de criação do blog tivemos que definir alguns itens importantes no desenvolvimento e na edição do mesmo (PAIVA, 2012): Propósito - criar um canal de comunicação entre a BGQ e comunidade acadêmica. Público alvo - em princípio toda a comunidade do Programa de Pós-Graduação em Geoquímica, mas concluímos que podemos ir além. Postagens - primeiro identificar fontes de informação para compartilhar notícias científicas ou do dia-dia referentes às linhas de pesquisa do curso, noticiar acontecimentos que abranjam a Biblioteca e a Universidade, dente outras notícias do tipo - cursos e concursos abertos. Disponibilizar - os serviços oferecidos pela biblioteca, às fontes de informação e sites interessantes da área, divulgar as novas aquisições, relacionar a produção científica anualmente (tornando também acessível por meio de um link), tutoriais, abertura de sugestões e comentários, entre outros. O blog da BGQ só ficou pronto para divulgação em 28 de junho de 2013 devido às limitações de pessoal para o desenvolvimento do mesmo e os trabalhos paralelos. A divulgação foi feita por email para o sistema de bibliotecas da UFF, para professores e alunos do Programa de Geoquímica, colocou-se cartazes na biblioteca e na sua entrada, e também pusemos uma imagem do blog com o endereço como papel de parede nos computadores 4091 �utilizados pelos usuários. A figura 1 mostra como ficou o blog da Biblioteca de PósGraduação em Geoquímica. l-igura 1: Pagina do blog da BCQ Biblioteca de Pós-GraduaçSo em Geoquímica ^ M f C atálogo Fonte: http://bgqulF.blogspot.com. hiV Após divulgação recebemos elogios dos professores e alunos do Programa de Geoquímica, pois o blog tornou-se mais um meio de comunicação do curso, não só para a comunidade acadêmica da UFF, mas também para o mundo. Servindo assim como um meio de ampliar a visibilidade do curso e possibilitar o acesso a produções dos mesmos. 5 Considerações Parciais/Finais Nos dias atuais a tecnologia é uma grande aliada das bibliotecas, principalmente quando se quer ter rapidez na disseminação da informação, além de atingir um público bem maior em um curto espaço de tempo. E a cada dia tem crescido o número de bibliotecas que vem utilizando o blog e outras ferramentas em prol de compartilhar informações. Verificou-se que a implementação do blog na BGQ trouxe os resultados que esperávamos, de ser um canal de comunicação da biblioteca com a comunidade acadêmica. E já de início tivemos a participação da comunidade, solicitando algumas inclusões no blog. E é isso que queremos, que os usuários se expressem, participem, sejam com comentários, inserção de links, sugestões. Pois só assim poderemos oferecer serviços com maior qualidade e mais adequados as suas reais necessidades. 4092 �Contudo apesar dos elogios e participações ainda é preciso aperfeiçoar alguns tópicos, pois faltou uma especificidade maior das fontes de informação para serem utilizadas nas postagens. Assim, o próximo passo é fazer: um levantamento das fontes de onde poderemos selecionar notícias e uma avaliação de usabilidade. Com o propósito de que o blog venha fazer a diferença e não seja apenas mais um no mundo da internet. 6 Referências BARROS, Moreno Albuquerque de. Blogs e bibliotecários. In: ENCONTRO NACIONAL DOS ESTUDANTES DE BIBLIOTECONOMIA, DOCUMENTAÇÃO, CIÊNCIA E GESTÃO DA INFORMAÇÃO, 27., 2004, Recife. Anais... Recife, 2004. Disponível em: < http://eprints.rclis.org/bitstream/10760/9300/17blogs_e_bibliotec%C3%A1rios.pdf >. Acesso em: 05 maio 2014. BLATTMAN, Ursula; SILVA, Fabiano Couto Corrêa da. Colaboração e interação na Web 2.0 e Biblioteca 2.0. Revista ACB: Biblioteconomia em Santa Catarina, Florianópolis, v. 12, n. 2, p. 191-215, jul./dez., 2007. CIPRIANI, Fabio. Blog corporativo. 2. ed. São Paulo: Novatec, 2008. 201 p. MALINI, Fábio. Por uma genealogia da blogosfera: considerações históricas (1997 a 2001). Lugar Comum, Rio de Janeiro, n. 23-24, p. 33-47, 2008. PAIVA, Eliane Bezerra; SANTOS, Edilene Toscano Galdino. O blog como ferramenta para dinamizar o uso das fontes de informação na biblioteca universitária. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 17., 2012, Gramado. Anais... Gramado, 2012. PRIMO, Alex. Blogs e seus gêneros: Avaliação estatística dos 50 blogs mais populares em língua portuguesa. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE CIÊNCIAS DA COMUNICAÇÃO, 33., 2008, Natal. Anais..., Natal: Intercom, 2008. SANTOS, Ester Laodiceia; ROCHA, Suely Margareth da. Estudo da usabilidade e avaliação da qualidade do blog Bibliojurídica, da Biblioteca da Faculdade de Direito da Universidade Federal de Minas. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 17., 2012, Gramado. Anais... Gramado, 2012. SILVA, Edson Souza. As mídias sociais no sistema de bibliotecas da PUC-Rio: uma experiência. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 17., 2012, Gramado. Anais... Gramado, 2012. 4093 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Biblioteca de Pós-Graduação em Geoquímica: blog como ferramenta de difusão de informações Creator An entity primarily responsible for making the resource Gomes, Verônica de Souza, Borba, Margarete Gomes Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A Biblioteca de Pós-Graduação em Geoquímica em junho de 2013 disponibilizou na internet o seu blog, com o objetivo de criar um canal de comunicação e de tornar mais visível os seus produtos e serviços dentro e fora do âmbito acadêmico em que está inserida. O blog é uma de muitas ferramentas, e tem se tornado um grande aliado das bibliotecas no que diz respeito à rapidez com que as informações são compartilhadas e o alcance que tem atingido. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6837/SNBU2014_323.pdf 0cf613b0750d41fba4660a4050d58bcf PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 AVALIAÇÃO DO USO DOS LIVROS ELETRÔNICOS DO ACERVO DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEARÁ PELOS ESTUDANTES DOS PROGRAMAS DE PÓS-GRADUAÇÃO Amélia Landim Barrocas Virgínia Bentes Pinto RESUMO O meio acadêmico passa por uma rápida difusão da informação com a introdução dos novos suportes de comunicação advindos das novas tecnologias que facilitam a produção e o acesso à informação. Dentre esses suportes encontra-se o livro eletrônico, a mais nova modalidade do livro, que vem se inovando ao longo do tempo. A Universidade Federal do Ceará-UFC, em 2009, passou a incorporar esse tipo de livro em seu acervo e disponibilizá-lo como fonte alternativa de informação para a pesquisa, ensino e extensão. É na intenção de saber as práticas de uso desses livros que foi desenvolvida uma pesquisa cujo objetivo básico consiste em investigar a utilização efetiva, pelos estudantes dos programas de pós-graduação da UFC, dos livros eletrônicos comprados e disponibilizados no sistema de bibliotecas dessa Instituição. A pesquisa optou por uma metodologia quanti-qualitativa, por meio de questionários eletrônicos elaborados e aplicados através da ferramenta Google docs. Trata-se de um estudo exploratório, com uma amostragem não probabilística contemplando 163 estudantes participantes. O método de sustentação da análise dos dados é o funcionalista, realizado por meio de estudo de casos. Os resultados evidenciam que 60% dos pesquisados não têm conhecimento do acervo de livros eletrônicos da UFC. O principal motivo revelado para tal desconhecimento é a fragilidade na divulgação desse acervo. Entretanto, os alunos que responderam conhecer tal acervo disseram ter tomado conhecimento pelo site da UFC, e o principal motivo que os levou a usá-lo foi por ser de acesso gratuito. No que se refere ao quesito importância, tanto os discentes que têm conhecimento quanto aqueles que responderam não conhecer este acervo o avaliam como muito importante para a comunidade universitária. Em conclusão, consideramos que, sendo o livro eletrônico uma nova modalidade, ainda não esteja sendo devidamente absorvido por esse público, talvez pela cultura de uso do livro impresso. Palavras-Chave: Livro eletrônico; Avaliação; Informação; Biblioteca Universitária; PósGraduação. ABSTRACT The academic environment undergoes rapid dissemination of information to the introduction of new media communication consequences of new technologies that facilitate the production and access to information. Among these supports is the electronic book, the newest form of the book, which has been innovating over time. The Federal University of Ceará - UFC, in 2009, came to include such books in their collections and make them available as an alternative source of information for research, teaching and extension. It is the intention to 4068 �know the practical use of those books that a survey was developed with the basic objective is to investigate the effective use of electronic books purchased and available at the library system of the UFC , by students of the postgraduate programs of the institution. The research methodology works with quantitative and qualitative data, collected through electronic questionnaires, developed and applied through Google docs tool. This is an exploratory study using a non- probability sample comprising 163 students participating. The method of supporting the data analysis is the functionalist, conducted through case studies. The results show that 60 % of respondents are unaware of the collection of electronic books UFC. The main reason for who don’t know the existence of this of collection is revealed the weakness in the dissemination of this collection. However, students who responded said they know of such collections have been aware at the UFC website and the main reason that led them to use it was to be free access. With regard to the question importance, both students who have knowledge and those who responded did not know this stock evaluate it as very important to the university community. In conclusion, we believe that being in a new electronic book form is not properly absorbed by this audience, perhaps the culture of use of the printed book. Keywords: Electronic book; Evaluation; Information; University Library; Graduate degree. 1 Introdução Os impactos das novas tecnologias eletrônicas e digitais da informação e da comunicação ocasionaram a rápida difusão da informação e o desenvolvimento da globalização, sobretudo, no meio acadêmico, com a introdução de novos suportes de registro do conhecimento que facilitam a produção e o acesso à informação. Dentre esses suportes encontra-se o livro eletrônico, a versão mais atualizada do livro, que veio inovando seu suporte físico e o formato de registro ao longo da história, desde sua confecção em tiras de seda, argila, tábuas, papiro, pergaminho, papel até o mais atual, o digital. O livro eletrônico oportuniza a acessibilidade, sobretudo, com as políticas de inclusão as quais oferecem ao leitor contato com vários livros ao mesmo tempo, possibilitando maior difusão da informação (PATRIOTA; CUNHA, 2006). Esses livros são capazes de proporcionar aos usuários maior comodidade, uma vez que podem ser acessados 24 horas por dia, de qualquer máquina instalada nas instituições ou fora de seu espaço físico. Estão disponíveis 365 dias por ano, transcendendo as barreiras de tempo e espaço, possibilitando consultas simultâneas, com ausência de fila de espera para o empréstimo e sem necessidade de reservas, dando a possibilidade de ter uma biblioteca inteira em um computador por meio de downloads de capítulos em computadores pessoais, tabletes ou até mesmo em telefones celulares. Com o intento de fazer parte dessa nova realidade, o Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Ceará (UFC) também passa a adquirir, por compra, um acervo de livros eletrônicos, como exigência de um novo modelo de ensino. Assim, desde 2009 passou a 4069 �comprar livros eletrônicos das mais variadas áreas do conhecimento com a finalidade de disponibilizá-los a toda a comunidade universitária e assim oferecer mais uma alternativa como fonte de informação para a pesquisa, o ensino e a extensão. Contudo, ao vivenciar práticas de trabalho em uma dessas bibliotecas e em conversas informais com os usuários, notou-se que esse novo suporte ainda não se configura em fonte de estudos, como era de se esperar, por parte dessa comunidade. Observando esse fato e com a oportunidade de desenvolver uma pesquisa no Mestrado Profissional em Políticas Públicas e Gestão da Educação Superior da Universidade Federal do Ceará (POLEDUC), é que se propõe este estudo, de modo a buscar respostas ao seguinte questionamento, que orienta os rumos deste trabalho: Quais fatores são considerados determinantes para o uso, pelos estudantes dos programas de pós-graduação da UFC, dos livros eletrônicos comprados e disponibilizados no sistema de bibliotecas dessa Instituição, contemplados com esse tipo de acervo? Com a finalidade de responder à indagação acima, definiu-se como objetivo geral desta pesquisa: investigar os fatores considerados determinantes para o uso, pelos estudantes dos programas de pós-graduação da Universidade Federal do Ceará, dos livros eletrônicos que fazem parte do acervo do Sistema de Bibliotecas dessa Instituição. Decorrem deste os seguintes objetivos específicos: a) Identificar o grau de conhecimento dos estudantes dos programas de pósgraduação da UFC sobre a existência dos livros eletrônicos comprados e disponibilizados no Sistema de Bibliotecas dessa universidade e as estratégias de acesso e uso desse acervo; b) Investigar se os estudantes de pós-graduação têm o habito de usar em suas atividades acadêmicas e de pesquisa os livros eletrônicos adquiridos pela UFC para seus cursos; c) Averiguar se professores de pós-graduação da UFC indicam livros eletrônicos, comprados e disponibilizados por essa Instituição em suas bibliografias; d) Avaliar a importância e satisfação do uso do livro eletrônico do acervo das Bibliotecas da UFC nas atividades de pesquisas acadêmicas por parte dos estudantes de Pós Graduação da UFC. 2 Algumas considerações sobre o livro eletrônico A invenção das mais modernas tecnologias de informação e de comunicação, materializadas na sua versão eletrônica e digital, trouxe e vai continuar trazendo novidades 4070 �pervasivas inimagináveis de expansão e alcance que atinge a sociedade como um todo. Esse fato teve maior expressividade com o surgimento da Internet e do Sistema World Wide Web (WWW) que favorece a produção, registro, acesso e disseminação do conhecimento em suportes e formatos outros que não o impresso, fazendo, inclusive, surgir o chamado documento multimídia que associa textos verbais e não verbais em sua construção. Nessa mesma linha de pensamento, Cesca (2005, p.20) ressalta que a Internet sofreu uma “revolução com o surgimento da World Wide Web (WWW)”, sistema de hipertextos que facilita a navegação do usuário por meio de links clicáveis que levam a outros sites. Esse novo sistema facilita o acesso do usuário, permitindo que sites incorporem e compartilhem, por exemplo, imagens, textos, vídeos, sons e gráficos, tendo como principais padrões o protocolo de comunicação Hypertext Transfer Protocol (HTTP). Dentro desse contexto surge o livro eletrônico, que ainda não tem uma denominação única, sendo denominado de e-Book, i-Book, Livro Eletrônico, Hipertexto, Livro Digital, entre outros. Entretanto, para o que se propõe nesse trabalho, cita-se o levantamento feito por Dias, Vieira e Silva (2013) no quadro 1: Quadro 1 - Acepções relativas ao conceito de livro eletrônico No. de Acepções relativas ao conceito de livro eletrônico Autor(es) ordem Um livro digital é apenas uma grande coleção estruturada de bits que podem ser transportados em CD-ROM ou em outros meios de (LYNCH, 2001, armazenamento ou entregues através de uma conexão de rede, e que é projetado para ser visualizado em uma combinação de 1 tradução nossa) hardware e software que vão desde terminais burros a navegadores Web em computadores pessoais, até os novos dispositivos leitores de livro [...]. Os livros eletrônicos comumente em uso hoje são primeiramente representações computadorizadas de livros físicos. Podem ser imagens escaneadas de páginas (visíveis como PDFs), ou fluxos de (CARDEN, 2008, 2 texto formatáveis que são reconstruídos por um aplicativo de tradução nossa) software para assemelhar-se a páginas em um dispositivo de leitura. No entanto, no que diz respeito ao e-book, sua representação (LOPEZ SUAREZ; mental tem escassa concretude, e oscila entre a realidade de um LARRANAGA dispositivo ou suporte para visualização (desde os primeiros que 3 RUBIO, 2010, apareceram no mercado, até o mais sofisticado, como o Kindle da tradução nossa) Amazon) e o texto processado digitalmente que nele se insere. Um livro eletrônico (e-book) é uma publicação digital que pode consistir em texto, imagens ou uma combinação de ambos. Um (TECHNOPEDIA, livro eletrônico pode ser lido em um dispositivo digital proprietário 4 2012, tradução nossa) (e-reader) ou em um computador, o que requer um software especial. Fonte: <http://wrco.ccsa.ufpb.br/wrco/?p=182>. 4071 �O que muitos pesquisadores questionam é se “o livro eletrônico”, com suas múltiplas funcionalidades, tomará o espaço de uma das maravilhas do século XV, “o livro impresso”. Podemos notar que na atualidade um complementa a falta do outro, mas se um substituirá o outro, isso só o tempo poderá mostrar. 3 Avaliação e estudo da informação 3.1 Discutindo avaliação A avaliação está presente no cotidiano dos seres humanos desde os primórdios da sociedade, como uma forma de proceder a escolhas ou emitir e estabelecer valores sobre satisfação de desempenho independentemente se no âmbito escolar, organizacional ou pessoal. A palavra avaliar vem do latim a-valere, que significa dar valor a. Tal palavra passa a ganhar uma estrutura conceitual de atribuição de um valor ou qualidade a alguma coisa, ato ou curso de ação, implicando um posicionamento positivo ou negativo em relação ao objeto, ato ou curso de ação avaliado (LUCKESI, 2000). Segundo Dias Sobrinho (2001), as primeiras formas de avaliação surgiram através das necessidades de sobrevivência; avaliar é uma capacidade inerente do ser humano, ela está presente no cotidiano dos indivíduos. Corroborando essa ideia, Vianna (2000, p. 22) ratifica que “Desde o início do processo civilizatório houve alguma forma de avaliação. Ousaríamos dizer que a avaliação surgiu com o próprio homem [...] o homem observa, o homem julga, isto é, avalia”. Justamente por isso, Gonçalves (2005, p. 7) defende a avaliação como uma “[...] proposta que não pode estar indissociada da compreensão da dinâmica da vida social, pois a avaliação é permeada pelos movimentos e pelas mudanças dos fenômenos históricos”. Apoiando essa ideia, Andriola e Souza (2010, p. 55) ajuízam que a “[...] cultura de avaliação é um processo que demanda tempo, continuidade, informação e reflexão, capaz de provocar consciência institucional e novas atitudes mentais.” Portanto, ela não deve ser vista apenas como um processo informal, muito pelo contrário, precisa ser formalizada com “O uso sistemático de informações e critérios acurados para atribuir valores e justificar juízos de valor”. A diferença entre a avaliação informal e a formal é que a informal nem sempre é prevista e, consequentemente, os avaliados não sabem que estão sendo avaliados. Por isso, deve ser conduzida com ética Nessa acepção, pode-se considerar que a avaliação traz em sua semântica algo que carece de uma referência: um projeto institucional, um projeto político-pedagógico, que é o objetivo a ser atingido em função do qual a avaliação tem sentido. 4072 �3.2 Estudo do uso da informação No contexto da Ciência da Informação, o termo “informação” apresenta várias definições. Para Silva e Ribeiro (2002), as definições para a palavra “informação” dependem do processo que a produz, ou seja, a informação deve ser vista por meio das interações inerentes ao processo informacional. Eles explicam que informação se constitui no conjunto de representações mentais codificadas socialmente, contextualizadas e passíveis de serem registradas em qualquer suporte material e, portanto, comunicadas de forma assíncrona e multidirecionada. Wersig e Neveling (1975, p. 12) argumentam que o termo “informação” somente pode ser definido em relação às necessidades informacionais dos usuários, ou seja, em contextos de uso “[...] tanto como redução de incertezas causadas como comunicação de dados quanto como dados usados para reduzir a incerteza.” Nesse sentido, os autores sistematizam e descrevem as seis principais abordagens da informação: 1) Abordagem Estrutural: orientada para a matéria. A informação existe independente da sua apreensão pelo ser humano; 2) Abordagem do Conhecimento: afirma que o conhecimento elaborado à base da percepção das estruturas da natureza é “informação”; 3) Abordagem da Mensagem: relacionada com a teoria matemática da comunicação, “informação” frequentemente torna-se sinônimo de “mensagem”; 4) Abordagem do Significado: existe relação com a abordagem da “mensagem”, entretanto considera como “informação” somente o significado da mensagem; 5) Abordagem do efeito: orientada para o receptor, afirma que a “informação” somente ocorre como um efeito específico em um processo específico, levando em consideração o receptor; 6) Abordagem do Processo: “informação” vista não como um componente do processo, mas sim como o próprio processo. A partir das limitações inerentes às várias abordagens, os autores fazem uma proposta para o entendimento do que seja informação na perspectiva da Ciência da Informação, como uma ciência baseada na noção de necessidades de informação de certas pessoas. “O termo básico informação pode ser entendido somente se definido em relação a estas necessidades de informação: tanto como redução de incertezas causada como comunicação de dados quanto como dados usados para reduzir a incerteza” (WERSIG; NEVELING, 1975, p. 12). 4073 �Choo (2006, p. 85), em seu livro A Organização do Conhecimento, descreve a informação sob o ponto de vista do comportamento humano, que envolve três dimensões: a cognitiva, a emocional e a situacional. • A abordagem cognitiva de criação de significado desenvolvida e aplicada por Brenda Dervin; • As reações emocionais que acompanham o processo de busca da informação identificadas por Carol Kuhthau; • As dimensões situacionais do ambiente em que a informação é usada, proposta por Robert Taylor. As três perspectivas têm em comum o pressuposto de que a informação é construída nos pensamentos dos usuários, e fica disponível na vida e no ambiente de trabalho, cujas condições determinam seu uso e sua utilidade. As três perspectivas contribuem para um melhor entendimento da experiência humana de busca e uso da informação. Cada perspectiva lança sua própria luz sobre as escolhas e ações nos principais estágios do comportamento do emprego da informação: necessidade, busca e uso da informação. (CHOO, 2006, p.85). Pode-se inferir que o usuário se movimenta, a partir de seu estado inicial de conhecimento ou estado anômalo do conhecimento, para a resolução do problema em questão. 3 Materiais e Métodos A metodologia norteadora deste estudo apoia-se na pesquisa exploratória, com uma amostragem não probabilística, pois, devido à estratégia de coleta de dados, pensou-se ser inviável uma amostra definitiva. O método que sustenta essa análise é o funcionalista, haja vista que este método estuda a sociedade do ponto de vista da função de suas unidades, isto é, como um sistema organizado de atividades, entre outras coisas. Quanto à abordagem, optouse por uma de cunho quanti-qualitativo, por buscar traduzir em números opiniões e informações para classificá-las e analisá-las, bem como estruturar as falas dos participantes da pesquisa. A efetivação da pesquisa empírica deu-se por meio de um questionário aplicado à população de estudantes dos programas de pós-graduação da Universidade Federal do Ceará, contemplados pelo acervo de livros eletrônicos, com amostra constituída por 163 participantes distribuídos nos programas de pós-graduação dos centros, faculdades e institutos, a saber: Física (Centro de Ciências), Tecnologia de Alimentos (Centro de Ciências Agrárias), História (Centro de Humanidades), Direito (Faculdade de Direito), Economia (Faculdade de Economia, Administração, Atuárias e Contabilidade), Enfermagem (Faculdade de Farmácia, 4074 �Odontologia e Enfermagem), Medicina Coletiva (Faculdade de Medicina), Comunicação Social (Instituto de Cultura e Arte), POLEDUC (Representando os cursos de mestrado profissional). O questionário foi o instrumento de coleta de dados, elaborado e aplicado por meio da ferramenta Google Docs, tendo ficado disponível durante 30 dias na Internet. Após tal período, não se contabilizaram as respostas enviadas. 4 Análise dos dados e discussão dos resultados Após a coleta dos dados, passou-se a analisá-los à luz do problema e dos objetivos da pesquisa. Assim, a estruturação dos questionários foi feita levando-se em conta dois tipos de questões: aquelas referentes ao conhecimento que os participantes têm do acervo de livros eletrônicos e aquelas concernentes aos que não têm conhecimento desse acervo. De posse dos dados coletados no estudo empírico, foi possível estruturá-los conforme as seguintes categorias: caracterização dos participantes; nível de conhecimento dos pesquisados sobre a existência dos livros eletrônicos comprados e disponibilizados pela UFC; conhecimento sobre as estratégias de acesso e uso do acervo de livros eletrônicos da UFC; hábito de uso dos livros eletrônicos em suas atividades acadêmicas e de pesquisa; indicação de livros eletrônicos por professores de pós-graduação em suas bibliografias; importância e satisfação do uso dos livros eletrônicos comprados e disponibilizados pela UFC. Para resguardar a identidade dos participantes, tomou-se a decisão de identificar os questionados com “E” de estudante, seguido de números arábicos, conforme o modelo (E1...). a) Caracterização dos participantes O total de participantes da pesquisa que responderam aos questionários foi de 163 discentes. Destaca-se que o maior número de respondentes está matriculado nos seguintes Programas de Pós-graduação: Enfermagem, com 52 %; seguido de Física, que obteve 33%; e o POLEDUC, com 30%, conforme podem ser observados na Tabela 1. 4075 �Tabela 1 - Caracterização dos participantes da pesquisa CURSOS FÍSICA ALUNOS % 29 18% TECNOL. ALIMENTOS 15 9% ENFERMAGEM 53 32% HISTÓRIA 7 4% DIREITO 9 6% ECONOMIA 10 6% MEDICINA COLETIVA 9 6% POLEDUC 24 15% COMUNICAÇÃO SOCIAL 7 4% TOTAL 163 100 Fonte: Dados da pesquisa. Ao observar esses dados, percebe-se que os programas de Pós-Graduação que menos participaram foram História e Comunicação Social. Esse fato pode ser decorrente da reduzida presença de livros eletrônicos disponibilizados para esses cursos, o que constatamos em uma pesquisa empírica. Porém, lembramos que estamos avaliando um projeto piloto da UFC. b) Nível de conhecimento dos pesquisados sobre a existência dos livros eletrônicos comprados e disponibilizados pela UFC Desde que a UFC começou a adquirir o acervo de livros eletrônicos, a Biblioteca Universitária disponibiliza as coleções em sua página na web. Entretanto, a impressão que se tinha era de que a comunidade acadêmica parecia não ter conhecimento desse tipo de acervo. Viu-se nessa pesquisa, portanto, a oportunidade de verificar tal inquietação por meio de questões que se propunham a saber se os investigados tinham conhecimento da existência desses livros. Para tanto, apresentou-se um rol de alternativas, a fim de que assinalassem aquela que mais lhes conviesse. As respostas a esse questionamento encontram-se no gráfico 1. 4076 �Gráfico 1 - Conhecimento do acervo de livros eletrônicos disponibilizados pela UFC Fonte: Dados da pesquisa. Com base no gráfico 1, oserva-se que houve alteração de resposta (Sim; Sim, mas nunca acessei e Não). Analisando as respostas dos 163 discentes, chegou-se à conclusão que mais da metade da população investigada não tem conhecimento desse acervo disponibilizado pela UFC, pois 60% responderam “Não”, 34% responderam “Sim”, enquanto que 6% responderam “Sim, mas nunca acessei”. Ainda nessa categoria, buscou-se identificar que fatores têm contribuído para que essa população investigada desconheça essa coleção. Do mesmo modo anterior, apresentou-se aos investigados que desconhecem a disponibilidade desse acervo uma lista de opções solicitando que apontassem aquelas cujos fatores mais contribuíam para tal fato. A alternativa mais assinalada foi a “fragilidade da instituição na divulgação dos livros eletrônicos pela Biblioteca Universitária”, com 47% dos discentes. Veja-se o gráfico 2. Gráfico 2 - Fatores que contribuem para o desconhecimento dos livros eletrônicos Fragilidade da instituição na divulgação dos livros eletrônicos pela Biblioteca Universitária Outros Não sente-se m otivado para buscar inform ações de serviços e acervo da Biblioteca. 16% Falta de divulgação por parte de professores. 24% por parte de professores. Fragilidade da instituição na divulgação dos livros eletrô n icos pela Biblioteca Un iversitária 47% Não gostar de 1er em ambiente virtual Nao sente-se motivado para buscar informações de serviços e acervo da Biblioteca. Outros Fonte: Dados da pesquisa. 4077 �Além da fragilidade nadivulgação, apontada pelos respondentes, também merece destaque a resposta que contempla a “falta de divulgação por parte dos professores”, com 24%. Isso demonstra a necessidade de uma interação maior entre a Biblioteca Universitária, professores e estudantes dos programas de Pós-Graduação. Outro fator evidenciado foi “não se sente motivado para buscar informações”, por 16% dos discentes. Ainda na mesma linha, foi perguntado aos discentes que participaram do estudo empírico e que têm conhecimento desse acervo como tomaram ciência deste. Gráfico 3 - Meio através do qual os discentes tomaram conhecimento dos livros eletrônicos Fonte: Dados da pesquisa. Pode-se notar que a resosta mais predominante nessa amostra foi aquela referente ao site da UFC, com 58% do total, seguida de amigos e professores, ambos com 11%. Na realidade, esperava-se que houvesse maior divulgação desse acervo por parte dos professores e orientadores. Observando as respostas entre os discentes que têm conhecimento dos livros eletrônicos com as respostas dos discentes que não têm conhecimento desse acervo (gráficos 2 e 3), nota-se certa disparidade, pois os discentes que conhecem o acervo responderam ter tomado ciência desse acervo pelo site da UFC, enquanto, no gráfico 2, os discentes que desconhecem esse tipo de acervo, em sua maioria, responderam não ter tomado conhecimento desse acervo devido à “fragilidade da instituição na divulgação dos livros eletrônicos por parte da Biblioteca Universitária”. c) Conhecimento sobre as estratégias de acesso e uso do acervo de livros eletrônicos da UFC A biblioteca tem como objetivo satisfazer as necessidades de seus usuários, fornecendo as mais diversas facilidades naquilo que eles desejam obter em produtos/serviços, 4078 �por meio da oferta de informações necessárias para o sucesso de suas pesquisas. Diante dessa realidade, buscou-se nessa categoria identificar o conhecimento que os participantes da pesquisa têm sobre as estratégias de acesso e uso de livros eletrônicos, conforme apresentado no gráfico 4. Gráfico 4 - Sabem como ter acesso e uso Fonte: Dados da pesquisa. Na amostra analisada 71%responderam saber como ter acesso e utilizar estes livros no acervo da UFC, enquanto 39% responderam não saber. Questionou-se também aos discentes qual o principal motivo que os levou a utilizar o livro eletrônico. Para a obtenção das respostas foi feito uma lista de itens para que marcassem o que mais lhes convinha. Gráfico 5 - Principal motivo de utilização dos livros eletrônicos pelos discentes Fonte: Dados da pesquisa. Dos 40 discentes questioados, os resultados indicam que houve um maior percentual de respostas nas duas categorias: “Por ser gratuito pelo portal da UFC”, com 27%; e “ampla disponibilidade”, por 21% dos sujeitos. Nota-se que o motivo: “gosta mais de ler em obra eletrônica” não foi citado por nenhum respondente. Nesse próximo seguimento, os atores interrogados são discentes dos programas de Pós-Graduação que não têm conhecimento dos livros eletrônicos comprados e disponibilizados pela UFC. A eles foi perguntado se gostam de ler em ambiente virtual, uma 4079 �vez que esse ambiente parece já fazer parte do cotidiano dessa comunidade. Como pode ser observado no gráfico 6, a maioria dos questionados respondeu sim para tal questão. Gráfico 6 - Discentes que não têm conhecimento do acervo de livros eletrônicos na UFC, mas gostam de ler em ambiente virtual Fonte: Dados da pesquisa. A maioria os atores questionados que não têm conhecimento do acervo de livros eletrônicos disponibilizados pela UFC responderam que gostam de ler em ambiente virtual. Neste mesmo entendimento, foi perguntado a estes mesmos respondentes se além de gostar de ler já tinham feito alguma pesquisa em ambiente virtual. A maioria deles afirmou que sim. Veja no gráfico 7. Gráfico 7 - Discentes que não têm conhecimento do acervo de livros eletrônicos comprados pela UFC, mas que leem e fazem pesquisas em ambiente virtual Fonte: Dados da pesquisa. Nesse gráfico, ficou eviente que a maioria dos estudantes que não têm conhecimento dos livros eletrônicos disponibilizados pela UFC lê e faz pesquisas em ambiente virtual, com 97% dos participantes. Possivelmente esteja existindo uma reorganização na forma de leitura, considerando as novas tecnologias por parte dos participantes. É interessante citar um comentário feito por um discente: 4080 �Isso permite professores e alunos consultar, em sala de aula, surgida alguma dúvida, um grande número de livros, indo diretamente às páginas onde estão os trechos sobre os quais se discute. (E1) Foi perguntado ainda a esses mesmos investigados (discentes que não têm conhecimento do acervo de livros eletrônicos na UFC) se preferiam a leitura por meio de livros convencionais (impressos), eletrônicos ou ambos. Mais uma vez, ficou evidente o interesse destes pelo livro impresso. Mesmo que o gráfico 7 demonstre que 95% dos respondentes tenham afirmado que leem e fazem pesquisas em ambiente virtual, o gráfico 8 demonstra suas preferências pelo livro impresso. Gráfico 8 - Preferência pela leitura impressa, eletrônica ou ambas Fonte: Dados da pesquisa. Nessa análise fica explíito que a maioria dos discentes, com 70%, tem preferência pelo livro impresso. Sabemos, pela literatura, que os motivos para a baixa aceitação do livro eletrônico podem ser vários: leitura lenta e cansativa, desconforto da leitura em tela, necessidade da disponibilidade de aparelhos tecnológicos, entre outros. d) Hábito de uso dos livros eletrônicos em suas atividades acadêmicas e de pesquisa Nessa caracterização, foi indagado aos discentes que têm conhecimento dos livros eletrônicos disponibilizados pela UFC quantos livros eletrônicos da Instituição eles haviam utilizado nos últimos meses. As respostas encontram-se no gráfico 9. 4081 �Gráfico 9 - Número de livros utilizados Fonte: Dados da pesquisa. Em decorrência da análie, logo foi percebida a pouca utilização dos livros eletrônicos pelos estudantes, com 53%. Entende-se que esse fato seja atribuído a vários motivos: falta de cultura de ler um livro eletrônico; o fato de os livros eletrônicos não contemplarem as necessidades de seus cursos; em razão de o acervo ter sido adquirido como projeto piloto (sem a participação dos professores); ou simplesmente resistência ao novo. Para ratificar esse entendimento seguem algumas justificativas: Prefiro os livros impressos, pois não consigo ler em um tablet. ( E.1) A língua e acesso à internet. (E.2) Resistência à mudança de hábito. (E.3) Resistência de alguns professores, principalmente os mais maduros, que ainda não têm familiaridade com eles e com a internet. (E.4) Perguntou-se ainda aos inquiridos que têm conhecimento dos livros eletrônicos na UFC qual o grau de familiaridade com essa mídia. As respostas evidenciam certo equilíbrio entre “familiar”, com 35%, e “pouco familiar”, com 32% dos respondentes. Os resultados podem ser mais bem visualizados no gráfico 10. Gráfico 10 - Grau de familiaridade dos discentes que têm conhecimento do acervo de livros eletrônicos comprados e disponibilizados pela UFC Fonte: Dados da pesquisa. 4082 �Os achados da pesquis evidenciam que, mesmos estando em um século em que as tecnologias se renovam e se multiplicam todos os dias, os investigados ainda não se tornaram tão familiarizados com os livros eletrônicos como se esperava, com apenas 18% dos respondentes se dizendo muito familiar a este tipo de mídia. d) Indicação de livros eletrônicos por professores de pós-graduação, em suas bibliografias. Nessa caracterização foi perguntado aos discentes que têm conhecimento do acervo eletrônico na UFC se professores e orientadores indicam esse tipo de acervo nas bibliografias de suas disciplinas. Os resultados desses achados evidenciam, com 73%, que os professores não indicam esse tipo de acervo em suas bibliografias. Talvez seja esse um dos fatores que contribuem para o não uso desses livros. Mais uma vez, entendemos ser necessário que haja uma política que venha mobilizar “para o melhor uso desse acervo”, pois, do contrário, a UFC estará investindo grandes recursos financeiros e o retorno será insignificante. e) Importância e satisfação do uso dos livros eletrônicos comprados e disponibilizados pela UFC. Nessa característica foi perguntado aos discentes que têm conhecimento do acervo de livros eletrônico na UFC qual o grau de importância desse acervo para eles. Nesse quesito, também se levaram em consideração outros aspectos, como a leitura e uso para pesquisas. Os resultados da pesquisa apontam que para estes inquiridos o acervo de livros eletrônicos é importante (38%) ou muito importante (39%) conforme o gráfico 11. Gráfico 11 - Grau de importância de acervo eletrônico para os discentes que conhecem o acervo comprado e disponibilizado pela UFC Fonte: Dados da pesquisa. 4083 �Percebe-se no gráfico cima que o grau de importância do acervo de livros eletrônicos para os discentes que conhecem a disponibilidade desses livros tem quase os mesmos graus: tanto para “muito importante” com 39% como para importante com 38%, ficando o grau pouco importante com 23%. Possivelmente, para esses pesquisados, o manuseio pelo computador vai oportunizar a interatividade na busca de conteúdos. Nessa mesma ideia, questionou-se também se os discentes que desconhecem o acervo de livros eletrônicos da UFC consideram importante este tipo de acervo. Gráfico 12 - Importância de acervo eletrônico para docentes e discentes que desconhecem o acervo comprado e disponibilizado pela UFC r ■ Serie 1: M ui 0 Im p o rt inte; 4 9 Î6 S é rie l; impo ante; 4 'o ■ S é rie l; Pouco f.» im portante: V __________ _ J Fonte: Dados da pesquisa. Nessa análise pode-se ve que, entre os discentes que desconhecem o acervo de livros eletrônicos, o grau de importância que prevaleceu foi o “muito importante” com 49%, logo em seguida o “importante” com 40%, ficando “pouco importante” com apenas 11%. Pode-se salientar que os discentes que desconhecem o acervo de livros eletrônicos acham este tipo de acervo mais importante que os que têm conhecimento desse acervo. E por último foi perguntado aos investigados (que têm conhecimento dos livros eletrônicos disponibilizados pela UFC) qual o grau de satisfação destes com este acervo. Gráfico 13 - Grau de satisfação dos discentes que têm conhecimento dos livros eletrônicos comprados e disponibilizados pela UFC. Fonte: Dados da pesquisa. 4084 �Neste gráfico evidencia-e como os estudantes dos programas de Pós-Graduação estão pouco satisfeitos com este tipo de acervo (47% dos questionados). 5 Considerações finais A intenção desta pesquisa foi trazer questões que suscitam um aspecto importante da avaliação aplicada ao contexto do acervo de livros eletrônicos comprados e disponibilizados no Sistema de Bibliotecas da UFC. Para tanto, foram apresentadas as reflexões conclusivas desta pesquisa, levando em consideração seus objetivos específicos. No objetivo que buscou identificar o grau de conhecimento dos estudantes de pósgraduação da UFC sobre a existência dos livros eletrônicos comprados e disponibilizados pela UFC nos cursos por eles contemplados, ficou evidente que a maioria dos discentes que participaram da pesquisa respondeu não conhecer este acervo, embora tal coleção já conte com mais de 8000 títulos. Ainda nesse objetivo, ficou evidente que os fatores que mais influenciaram para o conhecimento e uso desse acervo foram: a gratuidade pelo portal da UFC, a ampla disponibilidade e a praticidade. Com relação ao objetivo de verificar se os discentes de pós-graduação da UFC conhecem as estratégias de acesso e uso do acervo de livros eletrônicos a eles destinados, os achados da pesquisa evidenciaram que os discentes, em sua maioria, sabem como ter acesso e como usar este acervo. Quanto ao objetivo de investigar se discentes têm o hábito de usar os livros eletrônicos em suas atividades acadêmicas, verificou-se que mais da metade desse público nunca utilizou um livro do acervo eletrônico. Os fatores apontados para isso foram: falta de conhecimento do acervo; o fato de os livros eletrônicos não contemplarem as necessidades dos cursos; insegurança quanto ao conteúdo e a relação de afetividade e prazer proporcionada pelo livro impresso. De posse desses resultados pode-se inferir que, embora já exista uma divulgação desses livros, muito ainda precisa ser feito. Isso, talvez, possa ser resolvido por meio de uma campanha envolvendo Biblioteca, professores e alunos. Outra proposta seria tornar o acervo de livros eletrônicos mais atraente, comprando livros que realmente supram as necessidades dos usuários, para que eles passem a vê-lo como mais uma fonte de informação para suas pesquisas. Em que concerne ao objetivo de averiguar se os professores de pós-graduação da UFC indicam livros eletrônicos em suas bibliografias, ficou evidente que essa prática ainda não se configura efetivamente no âmbito da UFC. Neste item, pode-se levar em conta que, sendo 4085 �essa a primeira compra para um projeto piloto experimental, não tenha havido uma consulta prévia aos docentes sobre suas bibliografias, o que revela a necessidade de uma participação mais efetiva por parte dos professores na próxima compra. Acredita-se que uma ação importante nesse aspecto seria que a Política de Formação e Desenvolvimento de Acervo do Sistema de Bibliotecas da UFC também fosse adotada na aquisição desses livros. O último objetivo analisado foi a importância e a satisfação no uso dos livros eletrônicos dos acervos da UFC nas atividades acadêmicas nos programas de pós-graduação. A análise evidenciou que o grau de importância para os discentes que não conhecem o acervo da UFC foi maior do que para os que conhecem este acervo. Quanto ao quesito satisfação, 47% dos sujeitos investigados responderam estar pouco satisfeitos com o acervo de livros eletrônicos. Diante do exposto, pode-se inferir que a falta de conhecimento, hábito e uso seja provocada pelos seguintes fatores: a) o fato mais preponderante de todos foi de o público ter resistência ao novo: não querer “trocar o cheiro do papel” por um “livro inodoro como o eletrônico”; b) o fato de os livros eletrônicos não serem específicos para as áreas de atuação dos investigados, que, por isso, não sentem necessidades nem motivação para pesquisá-los; c) o fato de não constarem em suas bibliografias; d) a falta de uma divulgação mais expressiva por parte da instituição, para chamar a atenção de toda a comunidade universitária para essa nova mídia disponibilizada pela UFC. e) a necessidade de o livro eletrônico precisar de uma ferramenta para o acesso. Portanto, considera-se que os objetivos da pesquisa foram atingidos, pois os fatores que mais contribuíram para sua realização podem ser analisados e revertidos a favor desse acervo. 6 Referências ANDRIOLA, W. B.; SOUZA, L. A. de. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Avaliação do uso dos livros eletrônicos do acervo da Universidade Federal do Ceará pelos estudantes dos programas de pós-graduação Creator An entity primarily responsible for making the resource Barrocas, Amélia Landim, Pinto, Virgínia Bentes Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O meio acadêmico passa por uma rápida difusão da informação com a introdução dos novos suportes de comunicação advindos das novas tecnologias que facilitam a produção e o acesso à informação. Dentre esses suportes encontra-se o livro eletrônico, a mais nova modalidade do livro, que vem se inovando ao longo do tempo. A Universidade Federal do Ceará-UFC, em 2009, passou a incorporar esse tipo de livro em seu acervo e disponibilizá-lo como fonte alternativa de informação para a pesquisa, ensino e extensão. É na intenção de saber as práticas de uso desses livros que foi desenvolvida uma pesquisa cujo objetivo básico consiste em investigar a utilização efetiva, pelos estudantes dos programas de pós-graduação da UFC, dos livros eletrônicos comprados e disponibilizados no sistema de bibliotecas dessa Instituição. A pesquisa optou por uma metodologia quanti-qualitativa, por meio de questionários eletrônicos elaborados e aplicados através da ferramenta Google docs. Trata-se de um estudo exploratório, com uma amostragem não probabilística contemplando 163 estudantes participantes. O método de sustentação da análise dos dados é o funcionalista, realizado por meio de estudo de casos. Os resultados evidenciam que 60% dos pesquisados não têm conhecimento do acervo de livros eletrônicos da UFC. O principal motivo revelado para tal desconhecimento é a fragilidade na divulgação desse acervo. Entretanto, os alunos que responderam conhecer tal acervo disseram ter tomado conhecimento pelo site da UFC, e o principal motivo que os levou a usá-lo foi por ser de acesso gratuito. No que se refere ao quesito importância, tanto os discentes que têm conhecimento quanto aqueles que responderam não conhecer este acervo o avaliam como muito importante para a comunidade universitária. Em conclusão, consideramos que, sendo o livro eletrônico uma nova modalidade, ainda não esteja sendo devidamente absorvido por esse público, talvez pela cultura de uso do livro impresso. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6836/SNBU2014_322.pdf 3820841c34eb9add81b345bf50ab9d12 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 AUMENTANDO O ALCANCE E A VISIBILIDADE DE CATÁLOGOS ONLINE E REPOSITÓRIOS INSTITUCIONAIS COM A AJUDA DO GOOGLE. Giuliano Ferreira RESUMO Este trabalho propõe uma série de procedimentos para aumentar o alcance, a visibilidade e o número de acessos de Catálogos Online, conhecidos como Online Public Access Catalogs (OPACs), e Repositórios Institucionais, com a ajuda do sistema de buscas do Google. Analisa as diversas abordagens dos mecanismos de buscas da Internet e os compara com sistemas de pesquisas institucionais, particularmente de bibliotecas universitárias. Apresenta os objetivos por trás do processo de otimização dos catálogos e repositórios. Descreve os procedimentos utilizados no desenvolvimento e apresenta detalhes do sistema planejado para o gerenciamento da mesma. Aponta as medidas adotadas para prover um melhor funcionamento do sistema. Destaca as mudanças de comportamento dos pesquisadores atuais e propõe uma nova abordagem para alcançar, monitorar e atender esses usuários. Analisa, então, os resultados parciais alcançados durante o período do projeto piloto. Conclui, apontando os aspectos vantajosos que devem ser considerados na implantação de um projeto dessa natureza. Palavras-Chave: OPAC; Catálogo online; Repositório Institucional; Biblioteca digital; Indexação; Mecanismos de busca; Google; Programação; Web; ABSTRACT This paper proposes a series of procedures to increase the reach, visibility and the numbers of access of Online Public Access Catalogs (OPACs) and Institutional Repositories with the help of the Google search tool. It analyzes various approaches to Internet search engines and compares them with institutional research systems, particularly university libraries. It presents the objectives behind the optimization process of repositories and catalogs. It describes the procedures used in the development and provides details of the planned features for managing the same system. It identifies measures adopted to provide a better functioning system. It highlights the changes in behavior of current researchers and proposes a new approach to reach, monitor and serve these users. It then analyzes the partial results achieved during the period of the pilot project. And it concludes, pointing out the beneficial aspects that should be considered in the implementation of such a project. Keywords : OPAC; Online catalog; Institutional repository; Digital library; Indexing; Search engines; Google; Programming; Web; 4053 �1 Introdução Novos desafios se colocam diariamente em todos os setores da sociedade, em virtude das grandes transformações resultantes da evolução das tecnologias da informação. As bibliotecas universitárias, neste contexto, não são exceção. Existe hoje um grande esforço sendo feito nestas instituições com o intuito de atender à sua comunidade e prover acesso aos seus documentos, estejam eles fisicamente localizados nas dependências da biblioteca, armazenados digitalmente em seus servidores, ou na nuvem, através das assinaturas das bases de dados e demais links catalogados no sistema. O grupo de consumidores destas informações deixa de ser formado apenas pelos usuários membros da comunidade local da instituição e passa a ser composto por todas as camadas da sociedade. Existe uma demanda crescente por serviços de recuperação de informações. Porém, no ponto de vista deste usuário consumidor da informação, também existe um desafio, que é justamente saber onde buscar essas informações. Como cada instituição desenvolve sua própria solução de recuperação de informações, com diferentes níveis de profundidade e eficiência, que são influenciados por diversos fatores, entre os quais, apoio institucional, investimento financeiro, acesso às tecnologias atuais, capacitação da equipe, parcerias e outros facilitadores, nem sempre este usuário encontrará o que precisa em uma única ferramenta de busca. Essa diversidade de soluções, em vez de facilitar, acaba por dificultar a pesquisa do usuário, que ou fica limitado pelo alcance da ferramenta de busca de sua instituição, ou fica perdido diante de tantas outras ferramentas que estão espalhadas pela Internet. Como mencionado por Karen G. Schneider (2006), em seu artigo “How OPACs Suck’, as ferramentas de buscas oferecidas pelos catálogos tradicionais sofrem com uma série de deficiências quando comparadas com um sistema de buscas potente, como o Google. Estas deficiências vão desde a ausência de um bom ranking de relevância com uma ordenação de resultados decentes, a falta de uma recuperação por termos correlacionados, a inexistência de correções ortográficas, de um pobre refinamento de buscas, até a necessidade de repetir a busca diversas vezes em outras bases de dados, entre outros fatores limitadores. O que acaba se percebendo é que este usuário passa a optar por iniciar a sua pesquisa em um motor de busca global, como o Google, visto que o mesmo passa uma impressão de 4054 �estar buscando em todos os lugares de uma vez só, deixando as ferramentas de buscas institucionais que ele conhece para um momento posterior, ou apenas para refinar suas pesquisas. Esta nova realidade pode ser vista como uma ameaça, porém simultaneamente como uma oportunidade que as bibliotecas não podem desperdiçar. Ou seja, isto significa que para atender este usuário e fornecer as informações que ele precisa é necessário também capturá-lo no momento em que está realizando suas pesquisas em buscadores, como o Google, e entregar para ele o seu conteúdo. Como dizia o autor John Martin, desde 1939: “Se não pode vencê-los, junte-se a eles”. Portanto, ciente de que seu usuário pode estar em qualquer localização, de que o mesmo está limitado à capacidade de recuperação do sistema institucional, perdido diante da diversidade de ferramentas, e que devido a todos estes fatores ele acaba iniciando suas pesquisas no Google, é de fundamental importância que todo o conteúdo dos OPACS e repositórios institucionais estejam indexados no motor de buscas do Google, para que possam ser recuperados e os usuários sejam, então, direcionados para o site da instituição, com o intuito de acessar estes documentos seja fisicamente ou através de download. Neste momento, encontramos outro desafio, que felizmente pode ser convertido em oportunidade através da série de procedimentos proposta neste trabalho. A principal dificuldade encontrada nesta etapa é que buscadores, como o Google, utilizam bots (robôs de busca automatizados), que são responsáveis por indexar todo conteúdo que esteja disponível na Internet e que esteja acessível para os bots. E é neste ponto que a maioria das instituições esbarra com algumas limitações. Para que o conteúdo seja indexado pelo Google, ele precisa estar localizado em uma parte do seu servidor que não esteja protegida de acesso externo pelos bots e, normalmente, precisa estar contido em documentos estáticos, ou seja, em arquivos, na sua maioria em formato texto, gravados no disco rígido dos servidores. No entanto, na maioria dos sistemas de bibliotecas universitárias, os metadados das obras estão gravados em um Sistema Gerenciador de Banco de Dados (protegido e privado), armazenados em tabelas e acessados somente pelos sistemas das instituições através de um script (código de programação), que lê a informação do Banco de Dados e exibe para o usuário em uma página web, que está sendo gerada dinamicamente no momento em que ele faz uma pesquisa e clica no link da obra. O problema é que, por padrão, o conteúdo que é mostrado para o usuário nestas páginas dinâmicas não é indexado pelo Google, exatamente pelo fato dos metadados estarem gravados no Banco de Dados e não em arquivos no formato texto no servidor, ficando 4055 �invisíveis para o motor de buscas e, consequentemente, não sendo recuperados pelo usuário através do buscador. O objetivo da técnica proposta neste trabalho é exatamente disponibilizar para o Google todas as informações sobre as obras do catálogo, permitindo que sejam indexados pelos bots e posteriormente recuperados pelo usuário quando ele estiver realizando sua pesquisa inicial no motor de buscas global, capturando, assim, este usuário e provendo acesso a todo o conteúdo de sua instituição. Ao trazer usuários que vêm diretamente dos mecanismos de buscas tradicionais para os seus catálogos e repositórios, pôde-se observar durante o período do projeto piloto um aumento considerável no número de acessos. Observou-se também um aumento significativo na qualidade das informações sobre esse visitante. Antes da customização, a informação, quando existia, era meramente quantitativa e indicava somente o número de pessoas que teriam acessado um determinado arquivo, por exemplo. Após a customização, todos os acessos são monitorados por uma ferramenta de análise chamada Google Analytics, que, além da quantidade de acessos, fornece uma série de outras informações sobre o usuário visitante, como: de onde ele veio; quais termos de busca foram digitados; qual dispositivo e sistema operacional utilizou. Com isto está sendo possível traçar um perfil bem mais detalhado deste usuário, permitindo assim que sejam desenvolvidos melhores serviços para lhe atender. Após o período de implantação do projeto piloto, que contou com apenas algumas customizações, concluiu-se que todo esforço e investimento dedicado a aperfeiçoar a indexação dos catálogos online e dos repositórios acadêmicos, através das ferramentas de busca, são totalmente justificados por todos os motivos que serão apresentados, entre os quais, pelo aumento na quantidade de acessos e pela riqueza das informações relevantes do perfil do usuário. 2 Revisão de Literatura Os OPACs e Repositórios Institucionais vêm sendo um importante foco de discussão nas bibliotecas; seu alcance, visibilidade, número de acessos e o perfil do usuário visitante tornaram-se tópicos de debates em congressos, artigos de periódicos e diversas outras iniciativas que têm pelo menos um objetivo em comum: atender as necessidades do usuário. Embora essa discussão seja relativamente recente nas instituições brasileiras, há um bom tempo vem sendo debatida por autores estrangeiros. Desde 2006, Lorcan Dempsey já comentava sobre a necessidade de atender o usuário de uma forma mais abrangente, se aproveitando das vantagens de um ambiente em rede: 4056 �Grande parte da discussão é sobre como melhorar a experiência do usuário do catálogo, o que é uma aspiração razoável. No entanto, nós realmente precisamos colocar isso no contexto de um conjunto mais abrangente de questões sobre descoberta de informação e sobre a evolução contínua dos sistemas de bibliotecas, incluindo o catálogo, em um ambiente de rede em mudança. Neste ambiente, os usuários estão descobrindo cada vez mais recursos em locais diferentes do que no catálogo. (DEMPSEY, 2006, p. 1, tradução nossa) Os primeiros esforços por aqui foram voltados para centralizar a busca do usuário através de uma única ferramenta. Primeiro, vieram os metabuscadores, que pretendiam unificar o processo de pesquisa, proporcionando uma única caixa de busca para encontrar recursos em diversas bases de dados de uma só vez. Como essas pesquisas eram feitas em tempo real nas bases de dados, algumas vezes o desempenho do tempo de resposta e da disponibilidade dos recursos não era muito agradável. No momento, a atenção está voltada para as ferramentas de descoberta, que ao invés de buscar em tempo real em cada base de dados, indexa previamente todo o conteúdo das mesmas e fornece a informação com um tempo de resposta bem menor. Ambos os esforços têm como objetivo unificar o catálogo local com os outros recursos disponíveis digitalmente na rede, como os periódicos localizados nas bases de dados assinadas pelas bibliotecas, além de outros recursos eletrônicos fora do catálogo. Isto, com certeza, revolucionou a forma como o usuário pesquisa e recupera informações. Porém a discussão proposta neste trabalho é um pouco mais profunda do que isso. Ainda em 2006, Dempsey já alertava para a problemática em torno da extrema diversidade de recursos disponíveis e de ferramentas espalhadas pela rede mundial de computadores: Hoje, vivemos em um mundo diferente. Agora, os recursos de informação são relativamente abundantes, e a atenção do usuário é relativamente escassa. Os usuários têm muitos recursos disponíveis para eles e não podem gastar muito tempo em nenhum deles. Muitas ferramentas de busca estão disponíveis lado a lado na rede, e grandes recursos consolidados surgiram na forma de ferramentas de busca. Mesmo dentro da biblioteca, já existem várias ferramentas de busca disponíveis na rede (para repositórios locais, bancos de dados, periódicos, etc.). O usuário está repleto de oportunidades. Não existe um recurso que seja o foco único de atenção do usuário. Na verdade, a rede agora é o foco de atenção do usuário, e a 'coleção' disponível é um conjunto enorme de recursos, muito maior do que a coleção local catalogada das bibliotecas. O usuário deseja descobrir e usar muito mais do que está na coleção local catalogada. (...) Eu acho que essa mudança coloca grandes questões para o futuro do catálogo, e está ligada à diferença entre a descoberta (identificação de recursos de interesse) e localização (identificação de onde esses recursos de interesse estão realmente disponíveis). (DEMPSEY, 2006, p. 1, tradução nossa) 4057 �A ferramenta de buscas do Google assumiu boa parte desse processo de pesquisa inicial do usuário. Agora, ele está acostumado a começar suas pesquisas através de um buscador global, para então refinar a pesquisa nas bases de dados mais específicas que ele tem conhecimento. Só que, como já citado, existe uma infinidade de ferramentas disponíveis, o que acaba confundindo o usuário e dificultando sua pesquisa. O ideal, então, seria aproveitar todo o poder de indexação e recuperação com precisão de uma ferramenta robusta, como o Google, e direcionar esforços para fornecer a esta ferramenta o máximo de informações contidas nos catálogos online e nos repositórios institucionais, para que o usuário já possa recuperar e acessar diretamente o que deseja ainda na fase inicial de suas pesquisas em um único lugar que ele já está acostumado a utilizar. Esta abordagem traz diversas vantagens tanto para o usuário quanto para instituição. Primeiramente, ela facilita a pesquisa do usuário, disponibilizando no Google as informações que só seriam recuperadas quando ele estivesse utilizando o sistema de buscas da instituição. Este processo cria um atalho para o acesso direto ao conteúdo desejado e, em contrapartida, traz este usuário para dentro do catálogo ou repositório. Ou seja, muitas vezes a instituição passa a ganhar, através deste acesso, um novo usuário, que antes poderia desconhecer o seu catálogo e seus mecanismos de busca. À medida que os metadados disponibilizados forem sendo indexados pelo Google e ganhando um ranking de posicionamento e relevância maiores nesta ferramenta, a tendência é que o alcance, a visibilidade e o número de acessos realizados aos catálogos e repositórios das instituições aumentem consideravelmente, contribuindo para as estatísticas e para o crescimento e o reconhecimento do catálogo institucional perante os usuários. Do ponto de vista técnico, alguns ajustes devem ser feitos tanto no lado do servidor da instituição, quanto nos registros bibliográficos do catálogo, para que este processo ocorra com mais precisão. O autor Mark Jackson (2010), explica em seu artigo, as alterações que devem ser implantadas no servidor para conseguir submeter e rastrear os seus documentos através do Google Analytics, e Patrick Griffi (2009), explica os ajustes nos registros bibliográficos para otimizar esta descoberta. Outra vantagem inerente desta estratégia é que o usuário pode tirar proveito dos outros recursos incorporados na pesquisa do Google, que muitas vezes não estão presentes nas ferramentas de busca ao catálogo, como uma ordenação decente dos resultados, baseada em relevância, e não em ordem alfabética (como ainda vemos em muitas instituições), ou até mesmo de uma correção ortográfica e sugestões de pesquisa, para os casos de erros de digitação ou uso de plurais, diminutivos, acentos, prefixos, entre outros problemas que os 4058 �usuários já estão acostumados a encontrar durante suas pesquisas, mas que, felizmente, os mecanismos de busca como o Google e as mais recentes ferramentas de descoberta de bibliotecas já vêm tentando minimizar. Em 2006, Karen G. Schneider criticava os catálogos online pela falta de uma série de recursos básicos incorporados aos mecanismos de busca, que até hoje, em 2014, no Brasil, ainda não vemos implantados nos catálogos online de uma grande parte das instituições: Os usuários que se queixam de que o seu catálogo on-line é difícil de pesquisar não são estúpidos; eles estão simplesmente apontando o óbvio. Classificação por relevância é apenas uma das muitas funcionalidades básicas dos mecanismos de busca que estão faltando nos catálogos on-line. (...) Por que os fornecedores de catálogos online não oferecem, em primeiro lugar, uma busca de verdade? E por que não exigimos isso? Poupe o tempo do leitor! (SCHNEIDER, 2006, p. 1, tradução nossa) Além dos recursos já citados, que estão ausentes nos catálogos online, temos ainda a questão da frágil adaptação dos resultados de busca nestes sistemas. Ferramentas como o Google vão transformando seus resultados se baseando nas frequências com que os termos de buscas vão sendo utilizados e também pelos documentos que são mais acessados pelos usuários, ou seja, o resultado é dinâmico e depende do comportamento do usuário perante os dados recuperados. Já os catálogos online, em sua maioria, são estáticos e apresentam sempre os resultados na mesma ordem pré-estabelecida. Isto atrasa o pesquisador e dificulta o processo de localização dos documentos que estão sendo mais acessados para aqueles termos de busca. Muitos são os autores estrangeiros que defendem um sistema de busca institucional mais parecido com o Google. Os artigos escritos por Karl Fast (2004), Janifer Gatenby (2007) e Aaron Tay (2012), ressaltam estes fatores e defendem que sejam feitas mudanças radicais na forma como são recuperados os registros, e principalmente nos recursos de filtragem, apresentação e ordenação dos resultados das pesquisas nestes sistemas. O que se percebe neste momento, no país e de maneira geral, são instituições investindo muito em sistemas integrados e em ferramentas pouco personalizáveis, que muitas vezes não possuem sequer estes recursos básicos, e ao mesmo tempo, pouco se ouve falar sobre aproveitar os mecanismos de busca já consolidados, indexando as bases de dados dos catálogos e repositórios no Google, para ajudar no processo de localização e recuperação dos documentos mais importantes e mais relevantes para os usuários. Do ponto de vista da instituição, deveria ser de interesse primário conhecer e entender melhor o perfil dos usuários que acessam seus catálogos e repositórios sejam eles usuários 4059 �locais pertencentes à comunidade institucional ou até mesmo os eventuais usuários visitantes de outras localizações, que utilizam seus sistemas através da rede para recuperar as informações que precisam. Este método pretende aperfeiçoar a captura destas informações para dar subsídio à tomada de decisões das instituições que estão visando atender melhor os seus usuários. O presente trabalho pretende levantar esta discussão e também motivar outras instituições a aplicarem esta série de procedimentos em seus catálogos e repositórios, pois se trata de uma solução relativamente simples de adotar e que depende de poucos recursos humanos e financeiros, afinal, após todos os esforços empenhados em conjunto pelas bibliotecas, o maior beneficiado, com certeza, será sempre o usuário final. 3 Materiais e Métodos O método proposto neste trabalho pretende explicar duas abordagens diferentes com o intuito de aumentar o alcance, a visibilidade e o número de acessos dos OPACs e repositórios institucionais. De início, analisa-se o acesso aos acervos digitais, normalmente presentes nos repositórios como obras em Portable Document Format (PDF). Em seguida, analisa-se a indexação e o acesso aos Catálogos Online das instituições. Ambas as abordagens visam melhorar a recuperação destes dados a partir de ferramentas de busca, como o Google. A série de procedimentos, como um todo, consiste em realizar alterações em alguns arquivos específicos de configuração nos servidores da instituição e submeter essas alterações para o motor de pesquisas do Google, com o intuito de indexar na ferramenta de busca o conteúdo dos documentos digitais e também todo conteúdo do catálogo armazenado nos bancos de dados institucionais, possibilitando o acesso aos metadados dos OPACs e repositórios diretamente do Google. Além do aumento de alcance e visibilidade, outro objetivo proposto pela técnica é o de capturar alguns dados dos usuários que realizam estes acessos, utilizando uma ferramenta de monitoramento que permite registrar toda uma gama de informações sobre o acesso realizado, por exemplo, quais termos de busca foram utilizados para encontrar uma determinada obra, a partir de qual dispositivo foi feito o acesso, bem como dados sobre este dispositivo, como sistema operacional, resolução de tela, navegador utilizado. Também é possível capturar dados demográficos e geográficos, como idade, língua falada, países e cidades que mais acessaram, ou dados comportamentais, como tempo de acesso e distinção entre usuários novos e frequentes. É possível, inclusive, visualizar os acessos aos documentos em tempo real. 4060 �A série de procedimentos pode ser dividida em sete etapas principais: Mapeamento, Registro, Desenvolvimento, Configuração, Submissão, Monitoramento e Análise, que serão descritas em detalhes a seguir. A primeira etapa necessária é o Mapeamento, onde se deve traçar um panorama da situação atual do servidor institucional. Nesta etapa, os administradores da rede devem utilizar ferramentas de monitoramento de logs para mapear o número de acessos diretos aos arquivos do servidor. Entende-se por acesso direto todo acesso feito aos arquivos por parte do usuário, sem que ele tenha que passar pelo sistema integrado de buscas da instituição para recuperar o arquivo. Ou seja, a intenção neste momento é compreender o alcance dos documentos fora do ambiente do seu próprio sistema, além de identificar as desvantagens com relação à imprecisão e ausência de dados qualitativos que são fornecidos por uma solução baseada em análise de logs. Como grande parte das instituições, por padrão, ainda não indexam seus catálogos online no Google, os dados relativos aos acessos diretos às páginas com as informações dos acervos do catálogo, possivelmente, estarão zerados, mas será possível, pelo menos, capturar os dados de acesso aos arquivos PDFs, sejam eles do catálogo ou dos repositórios, mas que já estavam em locais do servidor com acesso liberado aos bots de indexação do Google. Na segunda etapa, chamada de Registro, é necessário criar uma conta na ferramenta Google Analytics, cadastrar um novo Perfil, que será utilizado para o projeto, e gerar um Código de Rastreamento, que será utilizado nas próximas etapas. A partir da terceira etapa, conhecida por Desenvolvimento, torna-se necessário utilizar recursos das linguagens de programação, como o PHP: Hypertext Preprocessor (PHP), para se criar um script de mineração, que será responsável por recuperar os metadados dos acervos no banco de dados e gerar as páginas web estáticas no formato HyperText Markup Language (HTML). Estas páginas serão utilizadas na etapa de Submissão, disponibilizando estes dados pro Google, para que possam ser indexados e recuperados pelo usuário quando pesquisar, utilizando os termos que estejam contidos nelas. Este script deve ter acesso ao banco de dados institucional, e será necessário desenvolver uma consulta SQL especificamente para recuperar os metadados que se deseja que sejam a serem indexados pelo buscador. Devem-se incluir, nesse momento, alguns dos fatores citados por Brian Dean (2013), em seu artigo sobre os 200 fatores que aumentam a chance do Google elevar o ranking dos seus documentos no algoritmo do motor de busca na hora da recuperação. Ainda na etapa de Desenvolvimento, deve-se criar um script de interceptação que será utilizado na etapa de Configuração e será responsável por interceptar e processar os acessos 4061 �feitos diretamente aos arquivos PDFs armazenados no servidor. Alex Moore (2013), em seu artigo, explica os procedimentos para realizar esta interceptação. Para que seja possível monitorar todos estes acessos, tanto aos PDFs quanto aos dados do catálogo, estes scripts devem incluir o Código de Rastreamento do Google Analytics no código fonte, possibilitando a captura dos dados já citados sobre o visitante. A quarta etapa, de Configuração, contempla as alterações que devem ser feitas em arquivos do servidor, para que se possa registrar os acessos e preparar o serviço para a etapa de Redirecionamento. (No projeto piloto, no qual foi implantada essa série de procedimentos, foi utilizado o Servidor de Hyper Text Transfer Protocol (HTTP) Apache, porém os procedimentos aqui listados podem ser efetuados em outros serviços similares). Nesta etapa, altera-se o arquivo htaccess do Servidor Apache, para que as tentativas de acesso direto aos PDFs sejam capturadas pelo script de interceptação criado na etapa de Desenvolvimento e registradas no Google Analytics, para que sejam avaliadas posteriormente na etapa de Análise. Na quinta etapa, chamada de Submissão, inicia-se a integração com o Google, que possibilita a indexação das páginas HTML, geradas pelo script de mineração na etapa de Desenvolvimento. Esta integração é realizada pela geração de um arquivo de configuração chamado de SiteMap, que deve ser composto por uma lista de Universal Resource Locators (URLs), sendo uma para cada acervo que se deseja indexar. Ou seja, uma instituição que deseja indexar duzentos mil itens do seu catálogo, deve gerar um arquivo de SiteMap com duzentas mil URLs, cada uma apontando para o endereço do script de mineração e indicando como parâmetro o código do acervo que será indexado. Recomenda-se incluir também, neste arquivo de SiteMap, os endereços de acesso aos arquivos PDFs do catálogo ou dos repositórios, para garantir que sejam indexados corretamente pelo Google. Todas as definições dos arquivos SiteMap podem ser encontradas no Site oficial através do endereço: sitemap.org. Este arquivo de SiteMap, uma vez preenchido, deve ser enviado para o Google através de uma suíte de ferramentas chamada de WebMaster Tools, possibilitando ao buscador acessar e indexar os dados do catálogo que, anteriormente, estavam restritos à base de dados da instituição. Nesta etapa, também é necessário verificar se os diretórios onde estão localizados os arquivos PDF no servidor possuem as devidas permissões configuradas, para que seja possível ao Google acessar todos os dados disponíveis. A sexta etapa é a de Monitoramento, onde será utilizada a ferramenta Google Analytics para visualizar e acompanhar a evolução dos acessos aos documentos. A partir 4062 �desta ferramenta, é possível extrair dados detalhados sobre o visitante, permitindo à instituição conhecer o perfil do usuário, além de compreender quais documentos estão sendo mais requisitados nos seus catálogos e repositórios. Ainda na etapa de Monitoramento, se torna possível comparar os dados obtidos na etapa de Mapeamento com os dados atuais fornecidos pela ferramenta Google Analytics, depois das otimizações realizadas nos servidores. Esta ferramenta é essencial para esta etapa e também para a etapa de Análise, pois fornece diversas opções de filtragem dos resultados e muitas combinações de dados, o que possibilita uma análise profunda das mudanças ocorridas pela implantação dos métodos propostos neste trabalho. Nesta etapa, é importante definir alguns índices de performance, para que se possa realizar uma série de comparações e gerar um relatório com uma avaliação de desempenho, confrontando a etapa de Mapeamento com a de Monitoramento. A última etapa é a de Análise, na qual serão avaliados os relatórios, contendo todos os dados dos visitantes e das obras acessadas, e, a partir desta análise, serão definidas as novas metas e os procedimentos de aperfeiçoamento na disponibilização de documentos para os usuários, através das ferramentas de busca, como o Google. Deve se levar em conta, nesta etapa, os dados quantitativos e qualitativos que foram levantados nas outras etapas, e compreender como eles afetam os acessos aos catálogos e repositórios institucionais. É importante compreender que esta série de procedimentos funciona como um ciclo, que deve ser aperfeiçoado constantemente, ou seja, deve-se, a partir desta análise, verificar os resultados obtidos nas outras etapas, compreender as partes que ainda não estão funcionando como deveriam e que ainda podem ser otimizadas e, então, definir as mudanças que serão feitas no processo, com o intuito de capturar ainda mais dados dos visitantes e dos documentos acessados. Ao final de alguns ciclos, realizando este ajuste fino, espera-se que a instituição tenha um bom controle sobre quem são, de onde vêm, e o que procuram os seus visitantes. 4 Resultados Parciais/Finais Para que fosse possível experimentar a série de procedimentos proposta neste trabalho, optou-se pela criação de um pequeno projeto piloto, que foi constituído inicialmente por 100 obras digitais, selecionadas aleatoriamente do catálogo institucional. 4063 �Depois de implantadas todas as etapas explicadas anteriormente na série de procedimentos, foi possível perceber as diversas nuances e observar fatores tanto positivos quanto negativos de uma solução desta natureza. O primeiro fator positivo observado foi o aumento no número de acessos aos documentos, quando comparados com as estatísticas de acessos retiradas pela ferramenta de análise de logs do servidor Apache. Houve um aumento de duzentos por cento (200%) nos acessos detectados pelo Google Analytics em relação aos capturados pelo método tradicional de análise de logs do servidor. É importante ressaltar que o método de análise de logs muitas vezes não é preciso, portanto, somente ao implantar toda a série de procedimentos e observar a mudança dos dados em longo prazo é que poderá se obter dados mais confiáveis e que podem não refletir os dados obtidos durante a fase do projeto piloto. O segundo fator positivo que chamou a atenção foi o percentual de acessos aos documentos PDFs, que vinham direto da ferramenta de buscas do Google. Aproximadamente dois terços dos acessos (72%) estavam sendo direcionados diretamente das pesquisas realizadas no Google pelos termos de busca que foram localizados nestes documentos. Este fator influencia diretamente os dados sobre os usuários que podem ser recuperados, visto que, antes da implantação da série de procedimentos, não era possível capturar informações sobre estes visitantes que são direcionados pelo Google, e sim apenas daqueles visitantes que acessavam os documentos a partir da ferramenta de pesquisa da instituição. O terceiro fator positivo foi devido à quantidade de informações relacionadas ao usuário visitante que pôde ser capturada. Entender os interesses e predileções dos usuários, obter informações detalhadas sobre a origem, sobre os dispositivos utilizados, sobre a natureza do acesso e, finalmente, sobre o destino do usuário dentro do catálogo institucional torna-se essencial em uma época tão competitiva e com tantas opções de pesquisa para os usuários. Estas informações possibilitam que as instituições conheçam melhor os seus usuários, adaptem os seus serviços atuais e inclusive criem novos serviços para atender esta demanda crescente. Com relação aos fatores negativos da implantação de uma solução deste tipo, destacam-se as dificuldades técnicas no processo de configuração, programação e implantação da série de procedimentos. Devido à diversidade de soluções e ferramentas disponíveis no mercado, nem sempre os passos explicados neste trabalho poderão ser executados sem eventualidades. Outro fator negativo deve-se ao fato de muitas instituições brasileiras, principalmente bibliotecas universitárias, não possuírem uma equipe de automação dedicada 4064 �exclusivamente ao Departamento de Bibliotecas e Documentação, o que pode dificultar muito a implantação da série de procedimentos em sua totalidade. Entende-se, no entanto, que as vantagens identificadas superam as dificuldades encontradas e espera-se que o desempenho da série de procedimentos seja satisfatório quando implantada em todo o catálogo, após a fase do projeto piloto estar concluída. Espera-se também que outras instituições se sintam motivadas a aplicar esta série de procedimentos com o intuito de aumentar o alcance das obras pertencentes em seus catálogos e de facilitar a pesquisa dos usuários, disponibilizando para eles as informações contidas em seu catálogo no Google, permitindo a localização e o acesso direto ao documento sem a necessidade de outros sistemas de busca intermediários, porém contabilizando e capturando informações sobre estes acessos. 5 Considerações Parciais/Finais A discussão apresentada aqui propõe uma nova abordagem em torno da disponibilização de documentos através da rede; faz uma reflexão sobre as limitações encontradas pelo usuário durante a recuperação destes documentos entre tantas ferramentas; e conclui apresentando uma série de procedimentos para aperfeiçoar o alcance, os acessos e a visibilidade dos catálogos online e repositórios institucionais. Há tempos, autores, como Dempsey (2006), vêm alertando para a necessidade de mudanças neste sentido: Em um mundo pré-internet, onde os recursos de informação eram relativamente escassos e a atenção relativamente abundante, os usuários construíram o seu fluxo de trabalho em torno da biblioteca. Em um mundo conectado, onde os recursos de informação são relativamente abundantes e a atenção é relativamente escassa, não podemos esperar que isso aconteça. De fato a biblioteca precisa pensar em maneiras de construir os seus recursos em torno de todo o fluxo de trabalho do usuário. Nós não podemos esperar mais que o usuário venha ao site da biblioteca. (DEMPSEY, 2006, p. 1, tradução nossa) Apesar das dificuldades técnicas e de toda a escassez de recursos humanos e materiais, detectadas em muitas instituições brasileiras, espera-se um saldo positivo destes fatores, tornando válido o investimento em soluções voltadas para a otimização de catálogos online e repositórios institucionais, visto que houve aumento tanto das informações quantitativas sobre os acessos quanto dos dados qualitativos sobre os visitantes, o que justificaria os esforços de um trabalho contínuo, visando à construção de um catálogo que permeie o fluxo de trabalho dos usuários durante suas pesquisas. Em todos estes casos, o horizonte de ação deve passar pela incorporação dessas práticas pela instituição. Conclui-se, portanto, através deste estudo, que com as mudanças de comportamento dos pesquisadores e com o aumento da demanda para que as informações estejam disponíveis 4065 �em todo o fluxo de pesquisa do usuário, torna-se essencial que as instituições responsáveis por estes dados realizem todos os esforços possíveis para que as suas informações estejam propriamente indexadas e recuperáveis através de mecanismos de buscas globais, como o Google. Os usuários agradecem. Referências DEAN, Brian. [Infographic] Google’s 200 Ranking Factors. Search Engine Journal, Flórida, 2013. Disponível em: <http://www.searchenginejournal.com/infographic-googles-200- ranking-factors/64316/>. Acesso em: 20 mar. 2014. DEMPSEY, Lorcan. The Library Catalogue in the New Discovery Environment: Some Thoughts. Ariadne, Bath, n. 48, jul. 2006. Disponível em: <http://www.ariadne.ac.uk/issue48/dempsey>. Acesso em: 15 mar. 2014. FAST, Karl V.; CAMPELL, D. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Aumentando o alcance e a visibilidade de catálogo online e repositórios institucionais com a ajuda do Google Creator An entity primarily responsible for making the resource Ferreira, Giuliano Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Este trabalho propõe uma série de procedimentos para aumentar o alcance, a visibilidade e o número de acessos de Catálogos Online, conhecidos como Online Public Access Catalogs (OPACs), e Repositórios Institucionais, com a ajuda do sistema de buscas do Google. Analisa as diversas abordagens dos mecanismos de buscas da Internet e os compara com sistemas de pesquisas institucionais, particularmente de bibliotecas universitárias. Apresenta os objetivos por trás do processo de otimização dos catálogos e repositórios. Descreve os procedimentos utilizados no desenvolvimento e apresenta detalhes do sistema planejado para o gerenciamento da mesma. Aponta as medidas adotadas para prover um melhor funcionamento do sistema. Destaca as mudanças de comportamento dos pesquisadores atuais e propõe uma nova abordagem para alcançar, monitorar e atender esses usuários. Analisa, então, os resultados parciais alcançados durante o período do projeto piloto. Conclui, apontando os aspectos vantajosos que devem ser considerados na implantação de um projeto dessa natureza. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6835/SNBU2014_321.pdf 2bbedd535117a0f40d0b4878637c3a69 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO APLICADA A BIBLIOTECAS DIGITAIS DE TESES E DISSERTAÇÕES: análise da Biblioteca Digital Brasileira de Teses e Dissertações do IBICT Kelly Cristiane Santos MORAIS Gercina Ângela Borém de Oliveira LIMA RESUMO O objetivo geral desta pesquisa de mestrado, que se encontra em andamento, é analisar o conjunto e a estrutura de dados de uma biblioteca digital, e extrair e avaliar as contribuições preconizadas da Arquitetura da Informação, face às abordagens provenientes da Biblioteconomia e da Ciência da Informação. Seus objetivos específicos são: a) avaliar as contribuições da Arquitetura da Informação, para melhorar o planejamento de bibliotecas digitais de teses e dissertações; b) mapear os problemas da Arquitetura da Informação da Biblioteca Digital Brasileira de Teses e Dissertações; c) propor uma Arquitetura da Informação para a Biblioteca Digital Brasileira de Teses e Dissertações, baseada nos fundamentos teóricos e metodológicos da Biblioteconomia e Ciência da Informação, para facilitar o processo de organização e recuperação da informação neste espaço digital. O tipo de pesquisa é exploratório e aplicado, e faz uso da revisão bibliográfica como percurso metodológico. Espera-se que esse trabalho possa contribuir para a melhoria do website da Biblioteca Digital Brasileira de Teses e Dissertações do IBICT e também refletir sobre a aplicação do conceito de Arquitetura da Informação em bibliotecas digitais. Palavras-chave: Biblioteca Digital; Arquitetura da Informação; Organização e Representação da Informação. ABSTRACT The overall purpose of this Master’s research, which has been developed, is to analyze the data structure and the set of a digital library and extract and evaluate the Information Architecture proposed contributions, compared to approaches from, the Library and Information Science. The paper specific objectives are: a) to evaluate the contributions of Information Architecture to improve digital library of theses and dissertations planning; b ) to map the problems of the Information Architecture of the Brazilian Digital Theses and Dissertations Library; c ) to propose an Information Architecture of the Brazilian Digital Theses and Dissertations Library based on the theoretical foundations and methodological of the Library and the Information Science, to facilitate the organization process and retrieval of information in this digital space. The type of research is exploratory and applied, makes use of literature review and methodological approach. It is hoped the research will contribute to the improvement of the IBICT Brazilian Digital Library of Theses and Dissertations website and also to reflect on the application of the concept of Information Architecture for digital libraries. Keywords: Digital Library; Information Architecture; Organization and Representation of Information. 4047 �1 INTRODUÇÃO Com a sofisticação dos recursos tecnológicos, principalmente com a invenção do computador, houve a necessidade de estudar outras formas de organização, de tratamento e de recuperação da informação, para facilitar a sua disponibilização no meio digital. Isso porque os novos recursos tecnológicos trouxeram outros canais, meios e suportes para armazenar e disseminar as informações. Entre eles, pode-se citar: as bibliotecas digitais, a Internet e a Web. A biblioteca digital utiliza-se dos recursos tecnológicos para armazenar e disponibilizar suas informações, facilitando principalmente o acesso remoto aos documentos digitais pelos usuários, através da Internet. A Internet modificou a forma de disponibilizar e acessar a informação, uma vez que “recursos informacionais que anteriormente, apesar de acessíveis por redes, eram sistemas ilhados, podem, na Internet, ser oferecidos de maneira integrada” (CENDÓN, 2007, p. 276). Com a criação da World Wide Web por Tim Berners-Lee, a Internet ganhou um impulso e surgiu um novo meio de comunicação de massa, que nas últimas décadas foi espalhado rapidamente pelo mundo, e desencadeou uma nova forma de disseminar a informação, a Web. Embora esses novos recursos favoreçam o acesso e a transmissão da informação, a falta de planejamento na construção e manutenção de um espaço informacional digital pode ocasionar o insucesso do ambiente. Os usuários podem ficar perdidos durante a busca por informações e/ou considerarem difícil à utilização desse espaço, optando por outros sistemas de informação. Para melhorar a eficácia e eficiência dos websites, a Arquitetura da Informação tem sido apontada na literatura como uma área que pode auxiliar nos processos de planejamento informacional, organização e estruturação das informações. Face ao exposto, o objetivo geral desta pesquisa de mestrado, que se encontra em andamento, é analisar o conjunto e a estrutura de dados de uma biblioteca digital, e extrair e avaliar as contribuições preconizadas pela Arquitetura da Informação, face às abordagens provenientes da Biblioteconomia e da Ciência da Informação. Os objetivos específicos da pesquisa consistem em: avaliar as contribuições da Arquitetura da Informação para melhorar o planejamento de bibliotecas digitais de teses e dissertações; mapear os problemas da Arquitetura da Informação da Biblioteca Digital Brasileira de Teses e Dissertações; propor uma Arquitetura da Informação para a Biblioteca Digital Brasileira de Teses e Dissertações, baseada nos fundamentos teóricos e metodológicos da Biblioteconomia e Ciência da Informação, para facilitar o processo de organização e recuperação da informação neste espaço digital. 4048 �2 REVISÃO DE LITERATURA As bibliotecas digitais de teses e dissertações ocupam um espaço importante dentro da história das bibliotecas digitais (BDs), uma vez que o formato digital permitiu uma maior divulgação das teses e dissertações, promovendo a disseminação das pesquisas acadêmicas. Essas iniciativas facilitam o acesso e a interlocução entre os grupos de pesquisas e evitam a duplicação delas, além de facilitar o acesso dessas informações para a sociedade em geral. Porém, assim como as bibliotecas tradicionais, para serem construídas, as BDs devem ser planejadas, para efetivamente atender à necessidade informacional do seu público potencial. O planejamento visa produzir conhecimento sobre a biblioteca que se pretende implantar ou reformular, e define a estrutura para sua construção/reformulação, assim como planeja e gerencia o seu ciclo informacional. A falta de planejamento em BDs pode favorecer a desorientação do usuário durante a navegação no ambiente informacional, causando-lhe o sentimento de estar perdido diante da complexidade do hipertexto que requer algum princípio de ordem para acessá-lo (VIDOTTI, SANT’ ANA, 2006). A Arquitetura da Informação (AI) nasceu do desejo de arquitetar as informações para facilitar a compreensão e a recuperação da informação pelos usuários, através da elaboração de projetos para criação e reformulação de espaços de informação. Com o tempo, surgiram abordagens que aplicam esse conceito em ambientes informacionais digitais. Atualmente é uma das áreas que estuda a organização da informação no espaço digital, utilizando-se de conceitos advindos da Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação (ROBREDO, 2008). Existem várias definições para AI na literatura da área. Assim, não existe uma definição única e compartilhada pelos teóricos; pelo contrário, a AI se apresenta como um termo ambíguo, com múltiplas visões e aplicações (GUTÍERREZ, 2010). Para fins desta pesquisa, será utilizada a abordagem de Rosenfeld e Morville (2006), que aplica a AI para construção de websites, e o entendimento de que a AI é a combinação articulada de cinco componentes que irão formar o website: • Sistema de organização: faz a organização do website através do agrupamento e categorização das informações; • Sistema de rotulação: preocupa-se em representar os conceitos presentes no website; • Sistema de navegação: tem por função mostrar para o usuário em que local ele está navegando dentro do website. Indica também o caminho que ele deve percorrer para chegar até o local que está procurando; 4049 �• Sistema de busca: é projetado para permitir a recuperação da informação, por meio da especificação das perguntas, que podem ser realizadas pelo usuário e as respostas a serem obtidas; • Tesauro, Vocabulário controlado e Metadados: auxiliam e interligam todos os demais sistemas (RESEFELD; MORVILLE, 2006). A escolha dessa definição como diretriz para esta pesquisa é pelo fato dos autores estudarem a aplicação da AI em ambientes digitais no contexto da Ciência da Informação, e também por oferecerem uma metodologia para construção de websites. 3 MATERIAIS E MÉTODOS A pesquisa é do tipo exploratório e aplicado. Quanto à forma de abordagem, é de cunho qualitativo, especificamente classificado como um estudo de caso. Optou-se por esse método para entender como a AI deve ser aplicada na construção e reformulação de bibliotecas digitais de teses e dissertações. O universo da pesquisa será o website da Biblioteca Digital Brasileira de Teses e Dissertações (BDTD), do Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (IBICT), que tem por objetivo disponibilizar o registro bibliográfico e a publicação eletrônica de teses e dissertações existentes nos acervos das instituições de ensino superior (IES) brasileiras. Para alcançar os objetivos da pesquisa, seguiu-se o seguinte percurso metodológico: Na primeira etapa, realizou-se o levantamento bibliográfico sobre os principais temas que embasam essa pesquisa: Bibliotecas Digitais, Organização e Representação da Informação e Arquitetura da Informação. Essa consulta foi realizada nas grandes bases de dados da Ciência da Informação e áreas correlatas, como: Portal CAPES, Library Information Science Abstracts (LISA), Annual Review o f Information Science and Technology (ARIST), Journal o f the American Society for Information Science and Technology (JASIST), nas bibliotecas digitais de teses e dissertações de diferentes instituições e em revistas nacionais. Os critérios para a seleção do material bibliográfico utilizados nesta pesquisa foram assuntos pertinentes às temáticas principais de obras nos idiomas português, espanhol e inglês. Na segunda etapa, realizou-se a leitura da literatura bibliográfica, compreensão da Arquitetura da Informação e os elementos que a compõe. Na terceira etapa, realizou-se a coleta de dados a partir da observação direta não participante do website da BDTD, no qual foi analisada a disposição das informações no ambiente, de modo a verificar a presença e ausência dos elementos da AI, de acordo com o 4050 �modelo de Arquitetura da Informação para bibliotecas digitais, desenvolvido na pesquisa de Camargo (2004). Na quarta etapa, será realizada a avaliação da AI do website da BDTD. O website vai ser avaliado a partir de uma abordagem qualitativa, de acordo com os pressupostos da Arquitetura da Informação. Será feita a análise crítica dos elementos da AI encontrados na coleta de dados, do ponto de vista se o uso desses elementos aproxima-se ou afasta-se das orientações teórico-metodológicas. A avaliação também verificará possíveis ausências dos elementos da AI e o impacto que isso provoca para o website, de acordo com as orientações teórico-metodológicas. Os procedimentos metodológicos adotados foram: 1) Levantamento bibliográfico; 2) Fundamentação teórica - metodológica; 3) Coleta de dados; 4) Análise de dados e proposta de melhorias na AI da BDTD. 4 RESULTADOS PARCIAIS As pesquisas realizadas em bases de dados para o levantamento bibliográfico retornaram vasta literatura sobre os assuntos Biblioteca Digital e Organização e Representação da Informação. No entanto, para o assunto Arquitetura da Informação, observaram-se poucos trabalhos científicos publicados. Deve-se ressaltar que este número é ainda menor para abordagens que estudam a Arquitetura da Informação em BDs. A revisão de literatura aponta que, através da avaliação de usabilidade de um website, é possível levantar problemas e buscar soluções que culminarão em suas possíveis remodelações. Nessa perspectiva, a literatura demonstra também que essa reformulação deve ser feita sob a ótica da Arquitetura da Informação, que deve estruturar e organizar websites para ajudar os usuários a satisfazerem suas necessidades de informação de forma efetiva. Portanto, a satisfação do usuário na utilização de um website está ligada a Arquitetura da Informação (LIMA, 2012). Durante a coleta de dados realizada através do acesso à BDTD foram encontrados elementos pertencentes a todos os sistemas da arquitetura da informação. Por outro lado, foram observados problemas com alguns elementos, como falhas de hipertexto, rótulos ambíguos e usabilidade inconsistente. Também foram identificadas ausências de elementos importantes como mapa do site, breadcrumbs e taxonomias. Espera-se que, através da avaliação crítica dos dados coletados, se possa propor uma melhoria da Arquitetura da Informação da BDTD. Além disso, a pesquisa pretende explorar o conceito de Arquitetura da Informação aplicada a bibliotecas digitais de teses e dissertações, 4051 �buscando refletir as particularidades desse ambiente informacional e quais componentes e elementos da AI devem ser utilizados para construção e reformulação desse tipo de biblioteca. 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS Estudos realizados na Ciência da Informação apontam a importância da reflexão e utilização da Arquitetura da Informação para construção e reformulação de espaços informacionais digitais. Espera-se que essa pesquisa possa contribuir para a reflexão de possíveis soluções para organização da informação em ambiente digital, especificamente na aplicação da Arquitetura da Informação como metodologia para construção de websites de bibliotecas digitais de teses e dissertações. 6 REFERÊNCIAS CAMARGO, Liriane Soares de Araújo de. Arquitetura da Informação para biblioteca digital personalizável. 2004. 142 f. Dissertação (Mestrado em Ciência da Informação) Faculdade de Filosofia e Ciências da Universidade Estadual Paulista. Marília. 2004. CENDÓN, Beatriz Valadares. A Internet. In: CAMPELLO, Bernadete Santos; CENDÓN, Beatriz Valadares.; KREMER, Jeannette Marguerite. [orgs]. Fontes de informação para pesquisadores e profissionais. Belo Horizonte: UFMG, 2007. p. [275]-300. GUTIÉRREZ, Mario Pérez - Montoro. Arquitectura de la información em entornos web. Gijón: Trea, 2010. 404 p. LIMA, Izabel França de. Bibliotecas digitais: modelo metodológico para avaliação de usabilidade. 2012. 242 f. Tese (Doutorado em Ciência da Informação) - Escola de Ciência da Informação da Universidade Federal de Minas Gerais. Belo Horizonte. 2012. ROBREDO, Jaime. et. Al. Reflexões sobre fundamentos da Arquitetura da Informação. In: Encontro Nacional de Ciência da Informação e Biblioteconomia, 9.,2008, São Paulo. Anais... São Paulo: Universidade de São Paulo, 2008. ROSENFELD, Louis; MORVILLE, Peter. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Arquitetura da informação aplicada a bibliotecas digitais de teses e dissertações: análise da Biblioteca Digital de Teses e Dissertações do IBICT Creator An entity primarily responsible for making the resource Morais, Kelly Cristiane S., Lima, Gercina Ângela Borém de O. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O objetivo geral desta pesquisa de mestrado, que se encontra em andamento, é analisar o conjunto e a estrutura de dados de uma biblioteca digital, e extrair e avaliar as contribuições preconizadas da Arquitetura da Informação, face às abordagens provenientes da Biblioteconomia e da Ciência da Informação. Seus objetivos específicos são: a) avaliar as contribuições da Arquitetura da Informação, para melhorar o planejamento de bibliotecas digitais de teses e dissertações, b) mapear os problemas da Arquitetura da Informação da Biblioteca Digital Brasileira de Teses e Dissertações, c) propor uma Arquitetura da Informação para a Biblioteca Digital Brasileira de Teses e Dissertações, baseada nos fundamentos teóricos e metodológicos da Biblioteconomia e Ciência da Informação, para facilitar o processo de organização e recuperação da informação neste espaço digital. O tipo de pesquisa é exploratório e aplicado, e faz uso da revisão bibliográfica como percurso metodológico. Espera-se que esse trabalho possa contribuir para a melhoria do website da Biblioteca Digital Brasileira de Teses e Dissertações do IBICT e também refletir sobre a aplicação do conceito de Arquitetura da Informação em bibliotecas digitais. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6834/SNBU2014_320.pdf b9ad98c70b0763376aae318ffcf862e4 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 A INSERÇÃO DO LIVRO ELETRÔNICO NA BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA: UM RELATO DE EXPERIÊNCIA Mírian Cristina de Lima Leonilha Maria Brasileiro Lessa RESUMO Este estudo visa retratar de forma ampla a realidade de uma Biblioteca Universitária com relação à inserção dos livros eletrônicos, contextualiza sobre o livro digital e o papel do bibliotecário. Tem como objetivo analisar o contexto, compreender os processos de aquisição, os modelos de negócio, as formas de divulgação e o comportamento dos bibliotecários. Utilizamos o método descritivo para configurar este relato de experiência, embasado em um levantamento bibliográfico. Nas considerações finais observa-se que a inserção dos livros eletrônicos é um processo inevitável e que a biblioteca e os bibliotecários devem se adaptar e atualizar com base nas mudanças. Palavras-Chave: Livro eletrônico. Biblioteca Universitária. Competência informacional. ABSTRACT This study aims to portray broadly the reality of a University Library regarding the integration of electronic books, digital and paper contextualizes the role of the librarian. Our goel is to analyze the context, to understand the processes of acquisition, business models, the forms of dissemination and the behavior of the librarians. We use the descriptive method to illustrate this case study, based on a bibliographical survey. In the final considerations it is observed that the integration of electronic books is an inevitable process and that the library and librarians must adapt and update based on changes. Keywords: Electronic book. University Library. Information literacy. 1 Introdução As novas tecnologias estão alterando nossas atividades, nossa visão de mundo e a forma como interagimos. Tratada por alguns como necessidades básicas, as tecnologias e a conexão com a Internet estão cada vez mais presentes em pequenas ações do cotidiano: como pagar uma conta, receber o resultado de um exame, fazer compras, etc. Diante deste novo cenário globalizado, onde as informações podem ser acessadas de todos os lugares e ao 4035 �mesmo tempo, as bibliotecas universitárias estão tendo que se reinventar para acompanhar estas mudanças, rompendo definitivamente a barreira do ambiente estático. Algumas bibliotecas estão percebendo uma queda no número de empréstimos e no acesso de usuários a biblioteca, neste momento os bibliotecários devem buscar formas de se aproximarem dos usuários, ofertando outros produtos e serviços, não mais só os livros físicos. Ainda é mágica a sensação de encontrar na biblioteca o livro desejado, mas há também uma frustração ao descobrir que todos estão emprestados. Este é um momento propício para conquistar um novo leitor para o mundo digital, informando que a instituição oferece livros digitais. A decisão pelo livro eletrônico oferece muitas vantagens os usuários, como: a praticidade do acesso através de dispositivos móveis; a quebra de barreiras geográficas, o usuário não precisa se deslocar fisicamente até a biblioteca; disponibilidade de acesso a obra 24 horas por dia, 7 dias por semana; o usuário não tem uma cota máxima de livros que podem ser emprestados; não se preocupar com renovações e muito menos em pagar multa por atraso. Todavia este processo também apresenta desvantagens, problemas no acesso, falta de comunicação com relação aos títulos que são inseridos ou retirados da plataforma, etc. Muitos pontos ainda devem ser discutidos pela classe biblioteconômica, que com certeza terá grandes desafios pela frente. Durante algum tempo as bibliotecas universitárias encontraram dificuldade em ter acesso a propostas de negócio de livros digitais acadêmicos em português. Quando as primeiras propostas apareceram era nítida a confusão e as dúvidas com relação ao produto que estava sendo oferecido e aos modelos de negócio, como o preço a ser cobrado seria calculado e como estes livros eletrônicos seriam acessados. Os editores nacionais estavam cautelosos com relação a possível perda de vendas dos livros físicos e as possíveis facilidades da pirataria digital, eles não conseguiam vislumbrar ou entender o novo cenário tecnológico que estava se construindo. Hoje o mercado de livros digitais está em pleno processo de expansão, neste contexto são as bibliotecas universitárias que estão passando por um processo de adaptação à nova realidade, pois a inserção dos e-books revoluciona também atividades que por muitos anos ficaram engessadas, como o processo de aquisição. Se a biblioteca está mudando os profissionais da informação também mudarão, eles devem rever suas competências e procurar ampliá-las em prol deste movimento. Esta pesquisa de cunho descritivo surgiu do desejo de explicar algumas situações a partir da prática de uma biblioteca universitária como relação à seleção, aquisição e 4036 �divulgação dos livros eletrônicos. Os dados empíricos apresentados neste trabalho têm como objetivo fomentar os estudos sobre a inserção dos livros eletrônicos nas bibliotecas universitárias, levantando pontos de discussão como: os modelos de negócio impostos, o modelo de gestão das bibliotecas, problemas com relação à interface das plataformas de acesso aos livros digitais, às práticas dos bibliotecários neste contexto e as formas de divulgação para comunidade acadêmica. 2 Revisão de Literatura O livro eletrônico Não se pode falar sobre livro eletrônico sem citar Vannevar Bush que é considerado o precursor do hipertexto através do seu projeto Memex. Segundo Cunha (2008, p. 4): “[...] Bush previu um sistema parecido com o hipertexto, e o MEMEX - que seria um computador provido com um banco de dados, contendo a literatura técnico-científica necessária ao exercício profissional do pesquisador moderno[..]”. Existem muitas teorias controversas com relação ao precursor dos e-books, mas na realidade o que realmente tornou esta utopia possível foi o surgimento da Internet esta nova mídia que é capaz de efetuar a junção entre massividade e interatividade promovendo ao seu redor uma revolução no próprio conceito de comunidade e cenário comunicacional. Chartier (1999, p. 134) “Com o texto eletrônico, enfim, parece estar ao alcance de nossos olhos e de nossas mãos um sonho muito antigo da humanidade, que se poderia resumir em duas palavras, universalidade e interatividade.” Este dinamismo apresentou uma nova possibilidade ou um novo caminho como canal de divulgação científica. A conexão entre computadores diferentes, com sistemas operacionais diversos, possibilitando a troca de arquivos, a discussão de resultados, visualização de pesquisas em andamento, informações sobre novas publicações, etc. Neves (2004, p. 1) afirma: “O advento do fenômeno chamado INTERNET veio provocar uma verdadeira revolução no ordenamento das coisas no mundo da informação e do conhecimento”. A comunicação digital pode ser através de textos, som, imagens e suas múltiplas combinações, o que nos remete ao hipertexto. Segundo Levy (1993): “[...]um hipertexto é um conjunto de nós ligados por conexões. Os nós podem ser palavras, páginas, imagens, gráficos ou partes de gráficos, sequências sonoras, documentos complexos que podem eles mesmos ser hipertextos.” 4037 �Neste contexto surge o livro eletrônico, também denominado livro digital, e-livro ou e­ book, um novo recurso informacional que está ganhando cada vez mais espaço, principalmente por algumas características específicas, como: a facilidade do acesso através da web, por dispor de várias extensões/formatos e ser compatível com dispositivos eletrônicos como: notebooks, tables, smartphones, e-readers, etc. Vasileiou, Hartley e Rowley (2012, tradução nossa) relatam que: “E-books representam um desafio interessante para bibliotecas acadêmicas, e há muitas perguntas sobre a gestão da introdução e desenvolvimento de coleções e-books e serviços.” Com parcimônia foram surgindo iniciativas que visavam o acesso aberto às coleções de livros através da internet, entretanto estas ações se dedicavam a livros já em domínio público e obras com licença creative commons, o interesse das bibliotecas universitárias vão além das obras literárias, buscam as obras científicas e acadêmicas relacionadas principalmente às bibliografias das disciplinas. O perfil do bibliotecário Se o acesso à informação está mudando os profissionais da informação devem aceitar as mudanças e adaptar-se fazendo com que a profissão não se torne obsoleta. O fato do usuário não se dirigir fisicamente a biblioteca em busca de uma obra, não diminuirá o trabalho do bibliotecário, pois a importância da profissão está em saber organizar, selecionar e disseminar a informação, independente do suporte. Jesuz e Jovanovich (2013, p. 1) afirmam que:“O impresso e o digital aparecem juntos como opções diferentes e complementares na aquisição de informação e conhecimento. As publicações eletrônicas têm apresentado várias possibilidades de acesso, o que faz com que as bibliotecas revejam novas maneiras de acesso à informação, incluindo esses novos suportes.” A criação de uma biblioteca digital tem características semelhantes à biblioteca convencional, o objetivo é facilitar o acesso aos recursos informacionais. Segundo Serra e Silva (2013): “Este recurso propicia discussões não apenas culturais relacionadas à leitura impressa ou na forma digital, mas nas descobertas e modificações na gestão das unidades de informação que o bibliotecário deve proporcionar.” São múltiplas as tarefas que devem ser realizadas pelos profissionais da informação, dentre elas: análise dos recursos e das interfaces, a interoperabilidade das plataformas dos livros eletrônicos, avaliação dos títulos, etc. Este panorama exige do bibliotecário o desenvolvimento da competência informacional, também denominada information literacy. 4038 �[...] a competência informacional está no cerne do aprendizado ao longo da vida. Ela capacita as pessoas em todos os caminhos da vida para buscar, avaliar, usar e criar a informação de forma efetiva para atingir suas metas pessoais, sociais, ocupacionais e educacionais. É um direito humano básico em um mundo digital e promove a inclusão social em todas as nações (INTERNATIONAL FEDERATION OF LIBRARY ASSOCIATIONS AND INSTITUTIONS, 2005) Serão exigidas novas habilidades destes profissionais, ele passará a ser instrutor, pois capacitará os usuários através de treinamentos para utilização do acervo digital. A ALA (American Library Association) define uma pessoa competente em informação como: [...] capaz de reconhecer quando precisa de informação e possuir habilidade para localizar, avaliar e usar efetivamente a informação [...]. Em última análise, pessoas que tem competência informacional são aquelas que aprenderam a aprender. Essas pessoas sabem como aprender, porque sabem como a informação está organizada, como encontrar a informação e como usar a informação, de tal forma que possam aprender com elas. (ALA, 1989) 3 Materiais e Métodos Esta pesquisa explicativa visa retratar de forma ampla a realidade uma biblioteca universitária com relação à inserção dos livros eletrônicos, o maior objetivo é analisar o contexto, compreender os processos e o comportamento dos bibliotecários, através de um relato de experiência. 4 Resultados Parciais/Finais Há um longo caminho para que os livros eletrônicos sejam disponibilizados pelas bibliotecas universitárias, ele é iniciado pelas inúmeras visitas dos vendedores com diversas ofertas, não existe uma padronização com relação aos modelos de negócio, os fornecedores apresentam propostas com formas diferentes de calcular o valor das obras digitais/plataforma, alguns calculam pelo número de usuários reais, na prática, o vendedor solicita o número de alunos matriculados nos cursos que ele considera atender com a sua coleção digital, outros fornecedores solicitam o número total de alunos da instituição para definir um valor da proposta, entende que todos são potenciais usuários da plataforma ofertada. Os valores ainda não são os almejados pelas instituições, pois no caso modelo de assinatura o que está sendo adquirido é a licença para o uso, ou seja, o livro eletrônico não é da biblioteca. Já o livro físico é incorporado ao acervo e passa ser um patrimônio da instituição, por isto os valores das obras digitais deveriam se repensados de forma justa. 4039 �Nos últimos anos houve um aumento na oferta, principalmente com relação a plataformas com títulos em português, novas empresas surgiram e outras que não trabalhavam com estes recursos passaram a trabalhar, todavia o curto espaço de tempo e a sede pelo mercado fez com que vendedores fossem lançados no mercado para oferecer algo que nem mesmo eles conheciam. O primeiro contato nem sempre trazia boas impressões, pois perguntas relativamente básicas no meio biblioteconômico e tecnológico não são respondidas pelos vendedores. Muitas vezes estas perguntas são respondidas através dos acessos as plataformas durante os testes, leituras de artigos, participação em eventos da área e dos diálogos com os pares de outras bibliotecas universitárias. Neste ponto do processo os bibliotecários com competência informacional e experiência em bases de dados digitais conseguem se destacar. Mediante a inserção dos livros eletrônicos na biblioteca alguns pontos são passivos de discussão: 1. Não há seleção dos títulos por parte da biblioteca, ou seja, o acervo digital nem sempre atende todas as expectativas dos usuários/bibliotecários. Títulos sem grande expressividade fazem parte dos pacotes, enquanto os livros base para alguns cursos da graduação/pósgraduação não estão inseridos. Conforme Serra (2012, p. 6): “Normalmente os pacotes são formados por títulos que são definidos pelos editores, onde as obras na versão impressa já apresentaram vendagem significativa, porém encontram-se estabilizadas, representando um baixo risco no montante das vendas.” 2. Cláusulas contratuais definem que pode haver inserção, retirada e atualização de títulos, mediante aviso prévio, esta comunicação muitas vezes é falha. O que compromete trabalhos como os de análise das bibliografias das disciplinas em uma IES. O MEC informa em seu “Instrumento de Avaliação de Cursos de Graduação presencial e a distância” atualizado em maio de 2012, informa que os cálculos relativos aos critérios de análise da bibliografia básica (BB) são diferenciado para as bibliotecas que possuem acervo virtual (pelo menos 1 título virtual por unidade curricular), alterando assim a proporção de alunos por exemplar físico. Além do constante investimento de manutenção do acervo, ao renovar os pacotes, a biblioteca está efetuando um pagamento contínuo para garantir o acesso aos e-books que já possui, na forma de um aluguel permanente paga-se para utilizar a obra, porém ela não pertence ao acervo e pode ser retirada da coleção caso não seja concretizada a renovação ou fique indisponível pelo distribuidor. (SERRA, 2012, p. 6) 3. Como as bibliotecas acabam assinando/comprando com vários fornecedores para conseguir um acervo digital mais diversificado depara-se com alguns problemas de ordem prática, como 4040 �por exemplo: os trâmites jurídicos (contratos mal elaborados, com cláusulas que só garantem os direitos dos fornecedores e não os dos clientes e os problemas técnicos da plataformas. Para ilustrar este relato de experiência citou-se o caso de uma biblioteca universitária. A biblioteca sempre teve como prioridade a compra/assinatura de livros eletrônicos em português. A primeira experiência foi um contrato no modelo compra perpétua, o fornecedor ofereceu pacotes de títulos por área do conhecimento, optou-se por 99 títulos, de duas editoras. A plataforma de acesso oferece poucos recursos e tem como condição a visualização dos títulos não assinados apenas como demonstração, fato que frustra os usuários, os fornecedores acreditam que esta é uma forma de induzir novas compras. A forma de visualização dos livros é definida pelos editores, um disponibiliza os livros em e-pub (permitindo apenas seleção de pequenos trechos) e o outro em pdf (downloads e impressões liberadas). Dentre os formatos mais comuns de e-books estão o PDF, que necessita do leitor Acrobat Reader, o formato HTML precisa de um navegador de Internet para ser aberto e o epub já é o formato especifico para os livros digitais. Em 2012 uma nova proposta surgiu, o modelo de negócio ofertado foi um contrato de assinatura. Neste caso os títulos não poderiam ser escolhidos; o acesso é realizado pela plataforma do fornecedor; o pacote inclui todos os títulos da base, todavia a inserção e exclusão de títulos. A plataforma apresenta alguns recursos interessantes, como: interface amigável, divisão das obras por áreas do conhecimento, recursos de busca simples e avançada, acesso multiusuários, estante de favoritos, anotações, marcadores, aplicativo para tablets, compatibilidade com programas de acessibilidade, impressão de até 50% da obra mediante compra de cotas e desconto na compra de livros físicos. Em 2013 mais uma coleção foi assinada no modelo assinatura, ela oferece recursos parecidos com a segunda plataforma, mas disponibiliza um número maior de títulos, a vantagem da impressão sem custos, compartilhamento de comentários/ marcações com amigos, utilização do web-app, expressão utilizada para explicar a plataforma se adequa a qualquer dispositivo sem a necessidade do usuário baixar o aplicativo. Ainda no ano de 2013 uma quarta base foi avaliada, também no modelo de assinatura, muitos títulos atendiam às disciplinas, a plataforma é esteticamente atrativa e oferece vários recursos. Começamos com o trial, processo comum durante a análise das bases, os fornecedores/representantes liberam temporariamente a plataforma para que os bibliotecários possam realizar testes, divulgar internamente entre docentes e discentes para colher opiniões, etc. Após meses de avaliação e a autorização da instituição optamos por assinar mais uma 4041 �base de e-books, o objetivo era ampliar o “catálogo” de obras digitais. Como nos processos anteriores os analistas da informação começaram efetivamente a trabalhar na implantação, pois sempre optamos pelo acesso direto dos usuários as plataformas pela área de acesso restrito a comunidade acadêmica da instituição, evitando assim o desgaste dos usuários em criar contas e definir senhas para acessar cada base. Durante a implantação percebeu-se o tempo de resposta da base dentro da interface da instituição era de quase 30 segundos (o que não é aceitável no ambiente virtual), este problema logo foi exposto ao fornecedor que contratou uma empresa para melhorar o acesso, meses se passaram e o problema não foi sanado. Levando a instituição a difícil decisão de rescindir o contrato, os fornecedores não questionaram a decisão e logo após o fato a vendedora admitiu que eles não estavam preparados tecnologicamente para disponibilizar todos os títulos virtuais, que as assinaturas anteriores eram de poucos títulos. Esta experiência foi desgastante para os participantes, mas ótimas lições foram retiradas, o grau de exigência e detalhamento dos requisitos durante os processos de análise ficaram mais rigorosos. Hoje também há o entendimento, adquirido pela prática, que durante as negociações todas as promessas são feitas pelos vendedores, mas que nem sempre são cumpridas. O gráfico a seguir mostra o crescimento do número de títulos adquiridos pela biblioteca citada, neste relato após as assinaturas dos contratos. Gráfico 1: Crescimento do número de títulos eletrônicos na biblioteca Fonte: Dados da pesquisa. 4042 �Devido ao crescimento o acervo digital sugiram novas atividades, pois além do gerenciamento acervo físico, os bibliotecários devem gerenciar o acervo digital. Para isto o profissional da informação deve começar a avaliar os modelos de negócio, recursos e as formas de acesso, após a assinatura as questões são outras, inicia-se o trabalho de análise dos títulos, como as bibliotecas universitárias são regidas pelos instrumentos do MEC. Uma das primeiras iniciativas foi a verificação dos títulos digitais, se estavam nas bibliografias básicas e complementares das disciplinas ofertados pela instituição, estudo feito por disciplina, curso e centro; quais obras já existem em formato físico na biblioteca; a terceira atividade é a sugestão de livros digitais no momento da solicitação das compras dos livros físicos, atualização de bibliografias, etc. Podemos visualizar no gráfico a seguir um exemplo de mapeamento por centro do número de títulos que atendem as bibliográficas básica ou complementar. São eles CCS- Centro de Ciências da Saúde, CCT- Centro de Ciências Tecnológicas, CCG- Centro de Ciências da Comunicação e da Gestão, CCJ- Centro de Ciências Jurídicas. Gráfico 2: Porcentagem dos títulos que atendem as disciplinas por Centro Fonte: Dados da pesquisa. Como outros recursos d biblioteca temos o interesse de quantificar o uso, para isto dependemos dos fornecedores, já que as plataformas não disponibilizam recursos administrativos para bibliotecas, dos três fornecedores citados apenas um envia regularmente os relatórios, os outros, mesmo com frequentes solicitações demoram a enviar. O que inviabiliza estudos quantitativos mensais. 4043 �Como as bibliotecas universitárias estão cada vez mais buscando ampliar as coleções digitais e cada fornecedor/empresas oferecem os conteúdos em interfaces próprias surgiram no mercado as “ferramentas de descoberta” que preconizam a possibilidade de unificar através de uma interface a busca em todas as bases disponibilizadas pela biblioteca (físicas e digitais), para isto o fornecedor da ferramenta necessita que os metadados dos documentos eletrônicos sejam enviados, formando assim um grande banco de dados, as bibliotecas que dispõe destas ferramentas ativam as bases dos editores primários na sua conta de administrador, resgatando assim os dados e em alguns casos redirecionando o usuário para o documento na íntegra. O problema é que este diálogo ainda está em fase inicial e categoricamente só está acontecendo por imposição dos clientes, as bibliotecas universitárias. Quando uma biblioteca universitária opta por um recurso como os livros eletrônicos gera muita expectativa na comunidade acadêmica, por isto várias ações devem ser realizadas de divulgação devem ser realizadas, com o objetivo de informar. Como estratégia utilizada pela instituição podemos citar a técnica do “3C’s” (comunicar, conscientizar e capacitar): comunicar os recursos através dos canais internos oferecidos pela instituição, conscientizar a comunidade de que estes recursos fazem parte da mudança de paradigmas tecnológicos e capacitar através dos treinamentos ofertados pela biblioteca. 5 Considerações Parciais/Finais São otimistas as previsões feitas para os livros eletrônicos, as futuras gerações poderão desfrutar mais ainda desta forma de acessar as informações, afinal as novas tecnologias estão trazendo cada vez mais adereços, como: redes de alta velocidade, dispositivos compactos e sofisticados, etc. Chartier (1999) relata a importância da aceitação das mudanças por parte das bibliotecas: “Aquela biblioteca que der um passo nesse processo irá renascer. As que conservarem alguma visão idílica do passado correrão grande risco e terão tão pouca oportunidade de serem reconhecidas como instituições sociais necessárias.” Este artigo se propôs a mostrar a realidade de uma instituição de ensino superior, através de um relato direto e sincero de experiências positivas e negativas da inserção dos livros eletrônicos. De todos os modelos disponíveis no mercado consideramos a assinatura mais viável, pois neste caso os clientes tem uma voz ativa para exigir melhorias nas plataformas. Solicitações feitas aos fornecedores que oferecem o modelo de compra perpétua parecem em vão, não percebemos interesse em apresentar novas soluções para problemas existentes. 4044 �Percebe-se atualmente uma articulação de várias instituições em prol da criação de grupos de trabalho para discussão, dentro os pontos abordados estão: a forma como os livros eletrônicos estão sendo ofertados (compra perpétua, acesso, assinatura, etc); o tipo de formato (pdf, html, e-pub, etc); patrimoniamento dos itens adquiridos por assinatura/compra; plataformas e estatísticas de uso. Alguns temas citados neste artigo merecem aprofundamento em publicações futuras, dentre eles: a competência informacional por parte dos profissionais da biblioteconomia no que tange aos novos recursos (bases de dados de periódicos e livros eletrônicos) oferecidos pelas bibliotecas universitárias e as ferramentas de descoberta. Objetivando auxiliar profissionais de outras instituições, que estão iniciando o processo de inserção dos livros eletrônicos em suas bibliotecas. Conclui-se que no cerne da universidade, berço da produção científica, ambiente do espaço crítico e de reflexão, o livro eletrônico encontra um terreno para criar raízes e para se fortalecer. 6 Referências AMERICAN LIBRARY ASSOCIATION. Think Tank III: information literacy and the technological transformation of higher education. Disponível em: < http://www.ala.org/acrl/aboutacrl/directoryofleadership/sections/is/iswebsite/eventsconferenc es/thinktankiii>. Acesso em: 25 fev.2014. CHARTIER, R. A aventura do livro: do leitor ao navegador. São Paulo: Fundação Editora da Unesp, 1999. CUNHA, M. B. da. Das bibliotecas convencionais às digitais: diferenças e convergências. Perspectivas em Ciência da Informação, Minas Gerais, v. 13, n. 1, p. 2-17, 2008. GODOI, K. A.; PADOVANI, S. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A inserção do livro eletrônico na biblioteca universitária: um relato de esperiência Creator An entity primarily responsible for making the resource Lima, Mírian Cristina de, Lessa, Leonilha Maria Brasileiro Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Este estudo visa retratar de forma ampla a realidade de uma Biblioteca Universitária com relação à inserção dos livros eletrônicos, contextualiza sobre o livro digital e o papel do bibliotecário. Tem como objetivo analisar o contexto, compreender os processos de aquisição, os modelos de negócio, as formas de divulgação e o comportamento dos bibliotecários. Utilizamos o método descritivo para configurar este relato de experiência, embasado em um levantamento bibliográfico. Nas considerações finais observa-se que a inserção dos livros eletrônicos é um processo inevitável e que a biblioteca e os bibliotecários devem se adaptar e atualizar com base nas mudanças. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6833/SNBU2014_319.pdf e81eda9c91c3b6330dcb22fb13e02434 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 A INSERÇÃO DE LIVROS ELETRÔNICOS EM UMA BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA: O RELATO DE EXPERIENCIA DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA MARIA Marinez Moral Montana Marisa Severo Correa RESUMO Este trabalho contextualiza através da análise de fontes bibliográficas e relato de experiência a temática da inserção dos livros eletrônicos na Universidade Federal de Santa Maria (UFSM). Essa elucidação tem por objetivo mostrar o processo metodológico adotado pela Biblioteca Central da Universidade Federal de Santa Maria (UFSM), na tomada de decisão de aplicar recursos orçamentários nos modelos de negócios de livros eletrônicos. Inicialmente o relato descreve a UFSM em sua estrutura educacional e geográfica. Expõe o Sistema de Bibliotecas e o funcionamento referente à formação e desenvolvimento das coleções, com ênfase na aquisição centralizada. Apresenta conceitos sobre livros eletrônicos e os modelos de negócios disponíveis no mercado. Destaca a metodologia adotada. Relata o processo de inserção da temática na instituição e aponta os resultados finais. Palavras-Chave: Livros Eletrônicos; Universidade Federal de Santa Maria; Gestão de Recursos. ABSTRACT This work contextualizes through the analysis of literature sources and reporting experience the theme of integration of electronic books in the Universidade Federal de Santa Maria (UFSM). This elucidation is to show the methodological process adopted by the Central Library of the Federal Universidade Federal de Santa Maria (UFSM), in making the decision to apply budgetary resources in the business models of electronic books. Initially the report describes UFSM in their educational and geographical structure. Exposes the Library System and operation relating to the formation and development of the collections, with an emphasis on centralized acquisition. Presents concepts about electronic books and business models available on the market. Highlights the methodology adopted. Describes the process of insertion of thematic in the institution and indicate final results. Keywords: Electronics Books; Universidade Federal de Santa Maria; Resource Management. 4024 �1 Introdução A partir das facilidades advindas com o acesso às redes de comunicação, mudanças significativas ocorreram nas formas de produção, disseminação e aplicação do saber. Atualmente, a transmissão do conhecimento se propaga independentemente das estruturas tradicionais de fontes de informação. Suportes eletrônicos oriundos dos avanços tecnológicos ocupam espaço gradativamente maior no mercado. Alternativas foram lançadas em termos de estruturas e possibilidades de acesso, exigindo das bibliotecas, uma reformulação em seus métodos de gerenciamento, visando à inserção dessas novas tecnologias. Dentre as alternativas tecnológicas na área de disseminação do conhecimento surgiu o livro eletrônico, uma ferramenta que ultrapassa barreiras físicas e que estabelece novos desafios e discussões. Segundo Reis e Rozado (2013, p.1), “O livro digital é um desses produtos inovadores gerados pela sociedade, agora denominada de sociedade da informação”. Estar inserido nesse novo contexto informacional é preocupação permanente das bibliotecas universitárias das instituições de ensino superior. Estudos e planejamento são necessários para superar os desafios que o tema requer. Assim também nas Bibliotecas da Universidade Federal de Santa Maria essa temática está sendo debatida. A Universidade Federal de Santa Maria (UFSM) está localizada no centro geográfico do estado do Rio Grande do Sul, distante 290 km da capital do estado, Porto Alegre. Foi criada em 14 de dezembro de 1960. O corpo discente é constituído de 29.101 estudantes, em todas as modalidades de ensino. O quadro de pessoal conta com 4.395 servidores, incluindo 1.847 docentes do ensino superior, docentes de educação básica, técnica e tecnológica e 2.815 técnico-administrativos em educação. (UNIVERSIDADE..., [2014?]) A UFSM oferece 332 cursos, nas modalidades presencial e a distância, sendo 150 cursos de graduação, 140 de pós-graduação, 9 de ensino médio, e 33 pós-médio, distribuídos nos campi dos municípios de Santa Maria, Silveira Martins, Frederico Westphalen e Palmeira das Missões. O campus central localiza-se em Santa Maria. (UFSM..., 2012) A atual estrutura estabelece a constituição de dez Unidades Universitárias: Centro de Artes e Letras (CAL), Centro de Ciências Naturais e Exatas (CCNE), Centro de Ciências Rurais (CCR), Centro de Ciências da Saúde (CCS), Centro de Ciências Sociais e Humanas (CCSH), Centro de Educação (CE), Centro de Educação Física e Desportos (CEFD), Centro de Educação Superior Norte/RS (CESNORS), Centro de Tecnologia (CT) e Unidade Descentralizada de Educação Superior da Universidade Federal de Santa Maria em Silveira 4025 �Martins/RS (UDESSM). Além disso, a Instituição possui três unidades de educação básica, técnica e tecnológica: o Colégio Técnico Industrial de Santa Maria (CTISM), o Colégio Politécnico da Universidade Federal de Santa Maria e o Colégio Agrícola de Frederico Westphalen (CAFW). (UFSM..., 2012) O Sistema de Bibliotecas da UFSM é constituído de uma Biblioteca Central e 12 Bibliotecas Setoriais, totalizando 13 bibliotecas, sendo 9 em Santa Maria e 4 nas demais localidades. A aquisição de material bibliográfico para todas as bibliotecas é centralizada na Biblioteca Central e executada pela Divisão de Aquisição que administra e gerencia o orçamento da Universidade destinado à formação e desenvolvimento das coleções. Devido ao elevado número de sugestões de bibliografia enviadas, os recursos orçamentários são insuficientes para o atendimento integral dos pedidos, necessitando assim estabelecer prioridades no atendimento. Essa prioridade é definida para atender inicialmente as solicitações docentes, as bibliografias básicas e complementares dos cursos novos e as bibliografias dos cursos que apresentem alterações nos projetos político pedagógicos. Os títulos selecionados para inclusão nos processos de compra originam-se nas sugestões enviadas pela comunidade universitária mediante formulário acessado na página da Biblioteca na Internet. O preenchimento do formulário e posterior envio estão permanentemente disponíveis. O propósito desse artigo é descrever a experiência da Biblioteca Central da UFSM, na tomada de decisão de aplicar recursos orçamentários nos modelos de negócios de livros eletrônicos. Essa decisão gerou análises e estudos, visando atender as necessidades e expectativas de oferecer novos suportes tecnológicos de pesquisa à comunidade universitária. 2 Revisão de Literatura O conhecimento foi perpetuado ao longo da história da humanidade por meio de diferentes formatos. As formas de acesso à informação foram sendo alteradas e com o auxilio da tecnologia, houve a inserção de novas ferramentas. As bibliotecas não ficaram à margem dessas mudanças e atualmente a disseminação do conhecimento conta com um suporte a mais, denominado livro eletrônico. Segundo Cavalcanti e Cunha (2008), livro eletrônico ou livro digital é um material que foi transformado para a forma eletrônica, ou inicialmente criado em meio digital. De acordo 4026 �com Reis e Rozado (2013), a leitura de um livro eletrônico ou também chamado de e-book **, pode ser feita através de diferentes suportes como: tablet,*notebook*, smartphone*, e-readers (leitores de livros eletrônicos), celular, entre outros. Os autores Duarte et al. (2013; p.2) apud Wilson e Landoni (2001), trazem um conceito mais extensivo sobre o assunto a definição de livros eletrônicos engloba três diferentes aspectos, a saber: a) dispositivos de hardware que permitem aos leitores acessarem conteúdos; b) aplicações de software, usadas para visualizar conteúdo online e; c) o conteúdo que é visualizado através de um dispositivo de hardware ou de aplicações de software. Apesar de o livro digital atualmente estar em ampla ascensão e ser caracterizado como uma novidade tecnológica em termos de suporte a informação, segundo Silva (2013, p.3) apud Procópio (2010), o assunto “vem sendo discutido desde os anos 1990, embora seu mercado tenha ganhado força no fim da primeira década do século XXI. Contudo, para os usuários em geral, o formato ainda é uma novidade”. Ao que tudo indica os e-books são ferramentas que terão cada vez mais espaço no mercado editorial. Os modelos de negócios apresentados pelos editores são diversificados e visam tornar os produtos interessantes às instituições, além de manter a proteção contra a distribuição indevida e garantir os seus lucros. Nesse trabalho será abordada a aquisição de e-books por compra perpétua e a assinatura. A compra perpétua se caracteriza como a aquisição permanente do material e segundo Nascimento (2013, p.1) “o e-book adquirido passa a ser de propriedade da biblioteca, como se fosse um exemplar impresso”. As instituições podem adquirir através da compra, coleções fechadas de livros eletrônicos, ou escolher título a título, sendo essa última forma semelhante à aquisição de livros impressos. Os materiais são disponibilizados para os usuários, geralmente por meio de acesso on-line a uma página do fornecedor. Muitos editores já oferecem a opção de inserção do endereço no catálogo eletrônico da biblioteca, o que possibilita acesso ao material diretamente do sistema da unidade de informação. “Por não prover à editora controle do uso e por ser altamente suscetível à distribuição ilegal, os custos * e-books: abreviação em inglês do termo eletronic book que significa - Livro eletrônico. * Tablet - Computador portátil de pouca espessura e com tela sensível ao toque. * Notebook - computador portátil, espécie de laptop com peso de cerca de 2 kg * Smartphone - É um telefone celular e a expressão significa telefone inteligente em português, possui sistema operacional. * On-line - conectado direto ou remotamente a um computador e pronto para uso. 4027 �para aquisição permanente são, frequentemente, muito onerosos e acarretam em baixo interesse pelas bibliotecas” (SERRA, 2013, p.8). Na modalidade de compra perpétua, as bibliotecas precisam tomar certas precauções para se certificar que o acesso ao material adquirido por compra será realmente mantido. A fim de garantir que os e-books adquiridos sob esse modelo sejam realmente de acesso perpétuo, é necessário avaliar como o fornecedor pretende manter o acesso a longo prazo. Assim, o contrato ou licença de uso deve ter cláusulas que preveem o que ocorre se o formato atual do livro se tornar obsoleto, ou se o fornecedor sair do mercado ou perder o direito de distribuir algum título. (NASCIMENTO, 2013, p.3) Em qualquer das formas de aquisição identificam-se aspectos positivos e negativos. No caso específico da compra perpétua, uma desvantagem se refere à edição, pois a aquisição corresponde a edição específica, não havendo atualizações automáticas. Como vantagem pode-se elencar a disponibilização do título para toda a comunidade acadêmica, sem a necessidade de adquirir mais exemplares do mesmo título, como nas edições impressas. Analisando essa forma de aquisição, pode-se considerar que é mais apropriada para as áreas do conhecimento em que a necessidade de atualização dos conteúdos é menos imediata, não havendo a necessidade de lançamentos anuais de novas edições. O modelo assinatura é outra forma de aquisição amplamente divulgada pelos editores. No padrão compra o material se torna do cliente, já no caso das assinaturas, as bibliotecas alugam o acesso aos conteúdos por um período de tempo (SILVA, 2013). Atualmente, existe a opção de assinatura de pacotes fechados, ou seja, a assinatura refere-se ao acesso das coleções na íntegra, sem escolha de títulos individualmente. Uma das desvantagens desse sistema fechado, conforme Serra (2012, p.6) é que “muitas vezes as obras ofertadas são substituídas do pacote, o que desagrada aos bibliotecários, pois o controle da coleção disponível a seus usuários passa a ser gerenciado pelos editores e provedores de conteúdo”. Contudo, pelas análises de propostas de fornecedores, alguns já disponibilizam assinaturas, onde o cliente escolhe os títulos que deseja que façam parte de seu pacote, tornando as coleções assinadas personalizadas de acordo com as demandas e contribuindo assim para a formação gerenciada das coleções das bibliotecas (FAGUNDES, 2012). Os contratos firmados podem ser anuais, bianuais ou de período maior. Essa determinação de período de tempo vai de acordo com o recurso disponível para investimento nas assinaturas (NASCIMENTO, 2013). É importante refletir sobre o tipo de material disponibilizado pelos fornecedores em seus pacotes. Segundo Serra e Silva (2012, p.12): 4028 �Normalmente os pacotes são formados por títulos que são definidos pelos editores, onde as obras na versão impressa já apresentaram vendagem significativa, porém encontram-se estabilizadas, representando um baixo risco no montante das vendas. Desta forma, a versão do livro no formato digital não causará impacto negativo na receita da editora, caso as vendas eletrônicas não se confirmem. No modelo assinatura, as instituições não são proprietárias dos conteúdos, o que constitui uma desvantagem, pois, assim que a assinatura não é renovada todo o conteúdo fica indisponível. Segundo Serra (2013, p.6), “Algumas instituições podem considerar esta prática não interessante, pois o investimento anual será alto, não representando um crescimento do patrimônio da biblioteca”. Alguns editores oferecem em seus modelos, as atualizações das edições pertencentes à coleção de forma automática e sem nenhum custo adicional para o assinante, assim como acréscimos de títulos durante o período de assinatura. Os modelos de negócios e os custos oferecidos pelas empresas que trabalham com e­ books não seguem um padrão. É importante que cada biblioteca universitária que planeje se tornar adepta desta ferramenta avalie as necessidades da instituição a qual está inserida, e escolha o modelo que melhor satisfaça as demandas existentes e a disponibilidade de recursos financeiros. 3 Materiais e Métodos A metodologia utilizada neste trabalho é baseada inicialmente em revisão de bibliografia sobre o assunto, a fim de fornecer fundamentação teórica acerca do tema. Além disso, foi considerado paralelamente o conhecimento empírico, ou seja, elaborado a partir da experiência de trabalho da Divisão de Aquisição e de questões pertinentes à instituição. 4 O processo de inserção de livros eletrônicos no Sistema de Bibliotecas da UFSM A crescente oferta de títulos de livros disponíveis como e-book, que segundo Nascimento (2013, p.1) “é um livro cujo conteúdo é apresentado de forma digital”. Essa situação aliada a outros fatores gerou por parte da Divisão de Aquisição da Biblioteca Central da UFSM, análise criteriosa para a tomada de decisão de quais títulos e de que forma disponibilizar esse novo formato à comunidade acadêmica. A diversidade de editoras e tipos de negócios utilizados para comercialização no Brasil, demonstra que o mercado ainda esta tentando adaptar-se aos interesses tanto dos editores, quanto dos usuários finais. 4029 �A partir de 2008 com a aplicação do Programa de Reestruturação das Universidades (REUNI) na UFSM, houve a criação de novos cursos, bem como a ampliação de vagas nos cursos já existentes. Essas ações foram possíveis graças a recursos garantidos pelo referido Programa. Todo o aporte financeiro previsto contemplou os anos de 2008 a 2012, totalizando 5 anos. Após a conclusão do Programa, fez-se necessário a manutenção dos acervos bibliográficos atualizados, considerando a intensa produção bibliográfica em todas as áreas do conhecimento, tanto dos cursos novos quanto dos cursos já existentes. A partir de 2013, com o término do repasse de recursos extras, o orçamento da Biblioteca destinado à aquisição de material bibliográfico permaneceu com a parcela representativa no orçamento geral da Universidade idêntica ao período anterior ao Reuni e tendo uma comunidade mais numerosa para atender. A inserção dos livros eletrônicos na UFSM teve início, com a identificação da demanda desses suportes na instituição. Alguns fatores internos da instituição foram considerados relevantes para a decisão de aplicar recursos nessa nova tecnologia, tais como: • Necessidade de aquisição de inúmeros exemplares de um mesmo título para atender as diversas unidades da Instituição, localizados em municípios distintos, em vista de que cursos idênticos são oferecidos em mais de um local; • Aplicação de recurso na compra de muitos exemplares de um mesmo título para atender turmas de alunos numerosas; (FAGUNDES, 2012) • Espaço físico limitado para o crescimento da coleção, fato comum em diversas bibliotecas do sistema; • Averiguação da existência de títulos nacionais solicitados pela comunidade acadêmica na versão impressa, também disponibilizada no mercado no formato de e-book; • Verificação da existência de títulos de livros nacionais nas bibliotecas da UFSM que apresentam número expressivo de empréstimos e reservas e que se encontram disponíveis no formato eletrônico. A ideia inicial para inserção de livros eletrônicos na coleção bibliográfica da UFSM foi a de escolher um curso com carências de material impresso no acervo disponível. Essa proposta definiu como escolha o curso de Meteorologia, e se iniciaram consultas para encontrar modelos de negócios que atendessem especificamente as características desse curso. Ao desenvolver o tema, porém, ficou claro que o processo de aquisição dos livros eletrônicos na instituição teria que obedecer a uma metodologia. A partir do conjunto de 4030 �necessidades identificadas foi feito um estudo sobre o tema, utilizando fontes bibliográficas disponíveis. A partir dos estudos, surgiram as primeiras decisões em relação aos tipos de materiais que seriam adequados para melhor responder as demandas. A primeira decisão foi de abandonar a idéia de atender cursos em separado e tentar adquirir produtos que abrangessem o maior número de áreas relacionadas aos cursos oferecidos pela instituição. O segundo passo foi em relação ao idioma dos materiais, para o primeiro ano de experiência o português foi definido com o intuito de facilitar o processo de adaptação da comunidade acadêmica e incentivar o uso desse novo suporte. Dentre os outros critérios desejados estava o acesso simultâneo ilimitado, o acesso remoto em qualquer horário e bases com relatórios de estatísticas de uso. Além disso, surgiu o interesse de oferecer de forma on­ line as normas técnicas. O estudo dos modelos de negócios disponíveis no mercado brasileiro foi o terceiro passo na ação continuada. Esse estudo consistiu de consultas a páginas na internet, contatos por telefone e e-mail e também apresentação de produtos por parte dos fornecedores e editores de livros eletrônicos. A outra etapa do processo constituiu-se na análise das propostas dos modelos apresentados à universidade. Um comparativo entre as demandas da instituição e os modelos de negócios apresentados foi realizado, com o intuito de analisar as propostas comerciais e identificar a que melhor se adequava as necessidades da universidade. A continuação da inserção dos materiais ocorreu com o período de testes gratuitos de produtos préselecionados. A fase final ocorreu com a negociação após a seleção do modelo assinatura de livros eletrônicos de bases com conteúdo em português, com acesso simultâneo ilimitado e que atendessem a várias áreas do conhecimento. Foram assinadas duas bases de livros eletrônicos e parte de uma base de normas técnicas de acordo com a disponibilidade existente de recurso. 5 Resultados Parciais/Finais Após as análises e estudos pertinentes ao tema, foi decidido pela aplicação dos recursos inicialmente em e-books em português. O formato de negócio escolhido restringiu-se a modalidade de assinatura com acessos simultâneos ilimitados, 24 h por dia. 4031 �Foram escolhidos e assinados três contratos que permitem acesso a livros e materiais eletrônicos, com empresas distintas. Destas, duas com acesso através de login* e senha, possibilitando assim, consulta ao material fora do ambiente da Universidade, e uma assinatura de normas técnicas com acesso permitido somente nos equipamentos da Universidade, ou seja, através do Internet Protocol (IP)* das máquinas. As assinaturas tiveram início a partir de janeiro e fevereiro de 2014. Os contratos apresentaram situações diferenciadas para os títulos negociados, que são: • Um dos contratos possibilitou o acesso a normas técnicas nacionais, com escolha de 100 títulos de interesse para os diversos cursos da Universidade; • Outra escolha recaiu sobre uma coleção de cerca de 4.200 títulos em português de editoras conhecidas e referenciais no mercado brasileiro e de caráter multidisciplinar. A assinatura prevê a disponibilidade total da coleção, sem possibilidade de escolha e com inclusão frequente de títulos; • E por fim, um contrato com escolha de 14 títulos referentes a área da saúde. 6 Considerações Parciais/Finais Considera-se como próximas atividades, o estudo e análise das estatísticas de utilização dos títulos disponibilizados eletronicamente, fundamentando assim adequações que se fizerem necessárias para as escolhas efetuadas. Paralelamente, encaminhamentos estão sendo direcionados à administração central da Universidade na tentativa de aumentar gradativamente à parcela do orçamento geral destinado a atualização dos acervos bibliográficos. Além disso, durante o ano corrente proceder-se-á consultas de opinião aos usuários do sistema de bibliotecas, verificando a aceitação do novo serviço. Iniciativas de divulgação para promover o acesso dos materiais disponibilizados como e-books já estão incorporados aos treinamentos na instituição. Concluindo essa abordagem, salienta-se a importância das bibliotecas manterem-se atentas as novas tendências e serviços que as redes de comunicação possibilitam, acompanhando e atendendo as necessidades de seu público alvo. * * Login - Código com o qual um usuário se identifica para acessar o servidor de uma rede. Internet Protocol - Protocolo de comunicação da Internet. 4032 �7 Referências CAVALCANTI, C.; CUNHA, M.D. Dicionário de biblioteconomia e arquivologia. Brasília: Briquet de Lemos, 2008, 451 p. DUARTE, Adriana Bogliolo Sirihal et al. Livro eletrônico: o que dizem os bibliotecários da Universidade Federal de Minas Gerais. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA, DOCUMENTAÇÃO E CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO, 25., Florianópolis, 2013. Anais... Florianópolis: FEBAB, 2013. p.1-16. Disponível em: <http://xxvcbbd.febab.org.br/>. Acesso em: 15 set. 2013. FAGUNDES, Silvana Aparecida. Formação e desenvolvimento de coleções de livros eletrônicos: tendo como critério o uso do acervo impresso. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 17, Gramado, 2012. Anais... Gramado: UFRGS, 2012. 11p. Disponível em: < http://www.snbu2012.com.br/>. Acesso em: 06 out. 2013. NASCIMENTO, Andréa Gonçalves do. E-books para bibliotecas: uma introdução ao universo dos livros eletrônicos. [S.l]: Extralibris, 2013. 102p. REIS, Juliane Menezes dos ; ROZADOS, Helen Beatriz Frota. Direito autoral e o livro eletrônico: os desafios da era digital. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA, DOCUMENTAÇÃO E CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO, 25., Florianópolis, 2013. Anais... Florianópolis: FEBAB, 2013. p.1-14. Disponível em: <http://xxvcbbd.febab.org.br/>. Acesso em: 09 out. 2013. SERRA, Liliana Giusti ; SILVA, José Fernando Modesto da. Impacto dos e-books em bibliotecas e o modelo de assinatura de publicações. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA, DOCUMENTAÇÃO E CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO, 25., Florianópolis, 2013. Anais... Florianópolis: FEBAB, 2013. p.1-16. Disponível em: <http://xxvcbbd.febab.org.br/>. Acesso em: 13 set. 2013. SERRA, Liliana Giusti. Empréstimo digital: como atender editores, bibliotecas e usuários: estudo sobre novos modelos de negócios. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 17., Gramado, 2012. Anais... Gramado: UFRGS, 2012. 13p. Disponível em: < http://www.snbu2012.com.br/>. Acessado em: 06 out. 2013. SILVA, Ronaldo Alves da. E-books em bibliotecas: novos desafios para os bibliotecários. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA, DOCUMENTAÇÃO E CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO, 25., Florianópolis, 2013. Anais... Florianópolis: FEBAB, 2013. p.1­ 16. Disponível em: <http://xxvcbbd.febab.org.br/>. Acesso em: 02 out. 2013. 4033 �UFSM EM NÚMEROS. Santa Maria: UFSM, 2012. Disponível em:< http://w3.ufsm.br/proplan/images/stories/file/COPLIN/folder-2012.pdf>. Acesso em: 15 abr. 2014. UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA MARIA. UFSM indicadores. Santa Maria, [2014?]. Disponível em:< http://portal.ufsm.br/indicadores/select/30>. Acesso em: 15 abr. 2014. 4034 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A inserção de livros eletrônicos em uma biblioteca universitária: o relato de experiência da Universidade Federal de Santa Maria Creator An entity primarily responsible for making the resource Montana, Marinez Moral, Correa, Marisa Severo Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Este trabalho contextualiza através da análise de fontes bibliográficas e relato de experiência a temática da inserção dos livros eletrônicos na Universidade Federal de Santa Maria (UFSM). Essa elucidação tem por objetivo mostrar o processo metodológico adotado pela Biblioteca Central da Universidade Federal de Santa Maria (UFSM), na tomada de decisão de aplicar recursos orçamentários nos modelos de negócios de livros eletrônicos. Inicialmente o relato descreve a UFSM em sua estrutura educacional e geográfica. Expõe o Sistema de Bibliotecas e o funcionamento referente à formação e desenvolvimento das coleções, com ênfase na aquisição centralizada. Apresenta conceitos sobre livros eletrônicos e os modelos de negócios disponíveis no mercado. Destaca a metodologia adotada. Relata o processo de inserção da temática na instituição e aponta os resultados finais. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6832/SNBU2014_318.pdf 1b5a53b43bd7afc5518edeb716c18eeb PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 A INSERÇÃO DA BIBLIOTECA VIRTUAL DE LIVROS ELETRÔNICOS NA COMUNIDADE ACADÊMICA DA UFRPE Elisabeth da Silva Araújo Vania Ferreira da Silva Maria Wellita Bezerra dos Santos Bastos Edson Cordeiro do Nascimento Marleide Guedes de Souza RESUMO Todo desafio vivenciado nos dirige para o campo das grandes surpresas. Relatar a experiência da UFRPE com livros eletrônicos e uma biblioteca virtual é objetivo desse trabalho, assim como discutir o planejamento para inserção dessa nova ferramenta no dia a dia da comunidade acadêmica da UFRPE. Percebemos que um planejamento adequado a realidade da sua comunidade acadêmica facilita a inserção e uso de uma nova ferramenta. Palavras-Chave: Biblioteca Virtual; Livros Eletrônicos; Ebooks; Ebrary. ABSTRACT Every challenge that we experience directs us to the field of big surprises. The aim of this work is to report UFRPE’s experience with electronic books and a virtual library in order to discuss the planning for insertion of this new tool on a day to day basis for the UFRPE academic community . We realise that proper planning, suitable to the reality of the academic community makes it easy to insert and use a new tool. Keywords: Virtual Library; Electronics books; Ebooks; Ebrary. 1 Introdução A Universidade Federal Rural de Pernambuco (UFRPE) conta com cursos de graduação, pós-graduação e ensino técnico. Com um Sistema de Bibliotecas composto por 4 bibliotecas: Biblioteca do Campus Dois Irmãos (Sede), Biblioteca da Unidade Acadêmica de Garanhuns, Biblioteca da Unidade Acadêmica de Serra Talhada e Biblioteca do Colégio Dom Agostinho Ilkas (Localizada no município de São Lourenço da Mata). Em todas as Bibliotecas citadas é comum e recorrente à aquisição de livros, nas quais a prioridade é sempre os livros das grades curriculares. Ampliar o acervo para o mundo digital 4019 �nos pareceu uma boa oportunidade para o oferecimento de uma bibliografia complementar às pesquisas nos mais diversos campos do saber com os quais dialoga a UFRPE. As barreiras linguísticas e tecnológicas de alguns usuários ainda são temas de debates em rodas de bibliotecários quando o assunto é a implantação de uma Biblioteca Virtual, que na sua maioria tem em torno de 60 a 70%461 do seu acervo em língua estrangeira. Não adotamos essa percepção, entendemos que embora essas barreiras existam, precisam ser trabalhadas e minimizadas. A informação ao longo dos tempos passeou por diversos suportes, do papiro ao pergaminho, até a impressa de Gutemberg, e o homem foi acompanhando essa tecnologia. Essas novas tendências que propiciam o design de bibliotecas eletrônicas virtuais/ digitais, permitem uma ampliação nunca antes imaginada para a disposição de coleções e recursos informacionais, exigindo padrões para a interoperabilidade de conteúdos, de busca e recuperação, e oferta de serviços via rede Internet. (ROSETTO, 2008, p. 127-128). Apresentar a Biblioteca Virtual como uma fonte de informação e como ferramenta é um desafio para muitas bibliotecas nas quais o suporte físico ainda é levado em consideração pelos usuários e bibliotecários. A proposta desse trabalho é discutir a implantação da Biblioteca Virtual de Livros Eletrônicos Ebrary na UFRPE, o planejamento e estratégias adotados para tal inserção e uso. 2 Ações para aquisição, implantação e disseminação da Ebrary No primeiro momento, antes da aquisição da base, um grupo de bibliotecários convidados pela Gestão do Sistema de Bibliotecas da UFRPE se reuniu para discutir sobre a aquisição, assim como analisar a Biblioteca Virtual. Os critérios estabelecidos para análise foram estes: 461 S Cobertura das áreas de conhecimento da UFRPE; S Acesso a Biblioteca Virtual dentro e fora do espaço físico da UFRPE; S As editoras presentes no catálogo da Biblioteca Virtual; S Ferramentas disponíveis para interação do usuário; S Formas de download e quantidade de páginas; S Suporte técnico e Help desk. Ebrary, 2014. 4020 �Após essa análise e testes, foi possível através de negociação com a Proquest (Empresa responsável pela Ebrary) disponibilizar antes do fechamento da compra a Biblioteca Virtual para uso da comunidade acadêmica da UFRPE. Passado o processo das avaliações, a Direção do Sistema de Bibliotecas da UFRPE elaborou o termo de compra, e posteriores trâmites para aquisição. Assim que a aquisição foi concluída em julho de 2013, a Gestão do Sistema de Bibliotecas elegeu através de portaria publicada no Diário da União, uma gestora para coordenação e promoção da Biblioteca Virtual de Livros Eletrônicos na instituição. 2.1 Inserindo novos ares A implantação da Biblioteca Virtual de Livros Eletrônicos envolveu a equipe da Biblioteca e do Núcleo de Tecnologia da Instituição (NTI), optamos por utilizar as faixas de IP’s que davam acesso ao Portal Capes para disponibilizar também a Ebrary, dentro de todo o Campus da UFRPE. Para o uso externo utilizamos o mesmo procedimento adotado na época para o uso do Portal Capes que é a configuração do proxy. O NTI já tinha disponibilizado o tutorial para configuração do proxy, e o Sistema de Bibliotecas da UFRPE criou um pequeno tutorial informando o passo de como acessar a Ebrary em espaço internos ou externos a UFPRE, incluindo o tutorial do NTI. 2.2 Apresentando um novo acervo e tecendo laços Para apresentação do Acervo Online planejamos um grande lançamento no Campus de Dois Irmãos, na Unidade Acadêmica de Serra Talhada e na Unidade Acadêmica de Garanhuns. Toda a comunidade acadêmica foi convidada para o evento. Convidamos uma representante da Proquest para demonstrar o uso da Biblioteca Virtual de Livros Eletrônicos na sede no Campus de Dois Irmãos. Nas Unidades Acadêmicas a apresentação foi realizada pela Gestora da Biblioteca Virtual de Livros Eletrônicos Ebrary na UFRPE. Entendendo que para fortalecer laços, é necessário criar estratégias para o melhor uso da Ebrary na Instituição, a gestão elaborou algumas ações: S Disponibilização através do site da Instituição e redes sociais treinamentos para toda comunidade acadêmica; S Divulgação dos tutoriais e passo a passo para uso da Biblioteca Virtual Ebrary; S Criação de um tutorial para uso da Ebrary em ambiente interno ou externo a UFRPE; 4021 �S Inserção do treinamento para uso da Ebrary em nosso serviço de Visita dirigida à Biblioteca, oferecidos normalmente para alunos calouros de graduação e pósgraduação; S Criação de uma parceria com a equipe da Biblioteca responsável pelo treinamento do Portal Capes, disponibilizando assim, o treinamento de ambas as ferramentas em uma único momento. Através das ações apresentadas foi possível estreitar o laço dos usuários com o novo acervo online. A cada treinamento oferecido, divulgamos a importância dos usuários disseminarem para outros colegas o conhecimento adquirido. 3 Fortalecendo laços e colhendo investimentos Após 8 meses de uso da Biblioteca Virtual de Livros Eletrônicos realizamos diversos acompanhamentos e foi possível através de relatórios visualizar que a Ebrary na UFRPE estava sendo utilizada. Percebemos então, uma boa aceitação dos usuários. Seguem alguns dados dos últimos 8 meses de utilização da Biblioteca Virtual de Livros Eletrônicos Ebrary na UFRPE. Tabela 1 - Detalhada por período (04/2013 a 03/2014) Categoria Páginas Páginas Visitadas copiadas 15.643 Todas 170 Páginas Documentos Sessões impressas do Usuário 313 1409 de Download Download de de título Usuário Capítulo completo 2234 336 628 Fonte: Biblioteca Virtual de Livros Eletrônicos Ebrary UFRPE, 2014. Embora a implantação da Ebrary tenha ocorrido somente em agosto de 2013 na sessão de relatórios da Biblioteca Virtual só é possível retirar o relatório com esse período. Através da tabela podemos visualizar o uso da Biblioteca Virtual durante oito meses. Percebemos que os usuários se interessaram mais pelo download de capítulos (628 downloads) e pela interface de interação com o texto na base, que dispõe de recursos para marcação de texto, notas, tradução, entre outros (1409 documentos do usuário), do que o download completo do livro através do adobe digital editions ou do aplicativo em tablets e androids. 4022 �As classes temáticas com maior número de acessos na Biblioteca Virtual de Livros Eletrônicos da UFRPE são: 1° Lugar: Ciências 2° Lugar: Ciência 3° Lugar: Engenharia 4° Lugar: Negócios 5° Lugar: com 5.477 páginas visitadas Computação com 2.073 páginas acessadas e Tecnologia com 1.649 páginas acessadas e Economia com 915 páginas acessadas da Medicina com 849 páginas acessadas 6° Lugar: Educação com 694 páginas acessadas Esse panorama apresentam um pouco da vivência que tivemos com a base nos últimos 8 meses, e nos oferece uma melhor conhecimento do uso da Biblioteca Virtual de Livros Eletrônicos na nossa instituição. 4 Considerações finais A aquisição de uma nova ferramenta é sempre um desafio, principalmente quando se envolve o recurso da Universidade. Para tal empreitada, é necessário planejamento e estratégias que façam valer tal investimento. O Sistema de Bibliotecas da UFRPE refletiu sobre a inserção de uma Biblioteca Virtual, não como parâmetro para fazer parte do que é usual, mas sim, pensando na comunidade na qual está inserida e na possibilidade de uso de uma ferramenta que complementasse seu acervo físico. Pensando e refletindo sobre o tema Bibliotecas Virtuais, trabalhamos em conjunto para o fortalecimento da pesquisa em nossa instituição, ampliando os recursos existentes e criando metas para divulgação dos novos recursos. 5 Referências BIBLIOTECA Virtual de Livros Eletrônicos da UFRPE. Disponível em: < http://site.ebrarv.com/lib/ufrpe/home.action?force=1>. Acesso em: 05 abr. 2014. EBRARY: a Proquest Business. Disponível em: <http://www.ebrary.com/corp/>. Acesso em: 25 mar. 2014. ROSETTO, M. Bibliotecas digitais: cenários e perspectivas. Revista Brasileira de Biblioteconomia e Documentação, Nova Série, São Paulo, v.4, n.1, p. 101-130, jan./jun.. 2008. 4023 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A inserção da biblioteca virtual de livros eletrônicos na comunidade acadêmica da UFRPE Creator An entity primarily responsible for making the resource Araújo, Elisabeth da Silva, Sillva, Vania Ferreira da, Bastos, Maria Wellita Bezerra dos S., Nascimento, Edson Cordeiro do, Souza, Marleide Guedes de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Todo desafio vivenciado nos dirige para o campo das grandes surpresas. Relatar a experiência da UFRPE com livros eletrônicos e uma biblioteca virtual é objetivo desse trabalho, assim como discutir o planejamento para inserção dessa nova ferramenta no dia a dia da comunidade acadêmica da UFRPE. Percebemos que um planejamento adequado a realidade da sua comunidade acadêmica facilita a inserção e uso de uma nova ferramenta. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6831/SNBU2014_317.pdf 64a4b63481c0cd896ba32ce8dba7b0ad PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 A IMPORTÂNCIA DA BIBLIOTECA PARA A EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA: EM FOCO A EAD NA UFMG Sinay Santos Silva de Araujo RESUMO Este trabalho aborda a importância da biblioteca para a educação a distância (EaD) e apresenta dados sobre as necessidades informacionais dos alunos da EaD na Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG). Faz um breve histórico da EaD na UFMG. Mostra a opinião dos alunos sobre o acesso às bibliotecas dos polos e a qualidade do acervo dessas bibliotecas. Apresenta os discursos dos alunos sobre as dificuldades para realizar o curso, suas rotinas de estudo e as fontes de informação usadas para estudo e pesquisa. Esses dados foram sistematizados no estudo que investigou a formação da cultura informacional na modalidade de educação a distância. Foi utilizado como referencial teórico a Teoria das Representações Sociais e a técnica do DSC (Discurso do Sujeito Coletivo), desenvolvida por Lefevre e Lefevre. As necessidades informacionais dos alunos da EaD estão relacionadas com vários fatores e apenas a biblioteca física instalada no polo de apoio presencial, não atende satisfatoriamente essas necessidades. Outras formas de acesso a informação precisam ser pensadas, visando atender as demandas informacionais específicas desses alunos. Palavras-Chave: Bibliotecas; Educação a distância; Necessidades informacionais; Fontes de informação; Representações sociais. ABSTRACT This paper discusses the importance of the library to distance education (DE) and presents data on the informational needs of distance education students at the Federal University of Minas Gerais (UFMG). Makes a brief history of the DE in the UFMG. Shows the students' opinions about access libraries of the poles and the quality of library collections libraries. Presents the students' discourse on the difficulties for the course, their routines and study the sources of information used for study and research. These data were systematized in the study that investigated the formation of informational culture in the distance education modality. It was used as a theoretical framework the Social Representation Theory and the technique of CSD (Discourse of the Collective Subject) developed by Lefevre and Lefevre. The informational needs of students in distance education are related to several factors and not just the physical library installed on the pole -face support, not satisfactorily meet these needs. Other forms of access to information need to be thought, to meet the specific informational needs of these students. Keywords: Libraries; Distance education; Informational needs; Sources of information; Social representations. 4000 �1 Introdução A educação a distância (EaD) surgiu no cenário internacional como uma proposta de democratização do ensino. A ideia era que essa modalidade educacional permitisse que a população dispersa geograficamente e/ou marginalizada dos sistemas convencionais de educação tivessem acesso a educação (CORREA, 2007; LITWIN, 2001a). Pressupunha que as distâncias geográficas entre os estudantes e as instituições de ensino poderiam ser superadas com o uso de tecnologias educacionais. Ao longo desse percurso “a incredulidade, a suspeita ou a simpatia” (LITWIN, 2001a, p. 9) acompanharam essa modalidade educacional. Na literatura da área, identificam-se várias concepções de educação a distância (REIS, 2002). A concepção que traz as características mais consensuais da EaD consideram-na como uma educação planejada, na qual os conteúdos são sistematizados de forma a permitir a aprendizagem independente e flexível (auto-estudo). Esses conteúdos são mediados pelas tecnologias de informação e comunicação (TIC) que permitem também a interação (fluxo informacional) entre professor-aluno, aluno-aluno e aluno-professor (ARAUJO, 2011). No contexto atual, com a expansão da Internet, a educação a distância ganhou destaque, tanto na área da educação, como na área econômica. A educação superior é o segmento educacional que mais pode se beneficiar com soluções apresentadas pelas tecnologias educacionais para modalidade a distância (VALENTE, 2003; DEMO, 2005). Isso porque, pressupõe-se que nessa fase educacional, os estudantes possuem as habilidades e competências informacionais para conduzir o seu próprio processo de aprendizagem. Assim, a oferta de cursos superiores (graduação e pós-graduação) é vista como uma solução viável para atender as demandas por formação profissional de jovens e adultos que querem se inserir no mercado de trabalho capitalista (KIPNIS, 2009) ou que não tem como acessar o ensino presencial. Entretanto, um dos maiores desafios da educação superior se refere às habilidades individuais e coletivas no uso da informação por parte dos estudantes. As instituições de ensino superior enfrentam dificuldades, pois a capacidade de realização de pesquisa, planejamento, gestão, avaliação e uso de fontes de informação por parte dos alunos é deficiente. Há casos em que o aluno inicia o processo de letramento informacional, digital e acadêmico quando entra na universidade (CAVALCANTE, 2006). Seja como for, a EaD é uma alternativa de ensino/aprendizagem para atender, principalmente, as demandas por educação superior decorrentes de fatores como: a defasagem de escolarização e de analfabetismo da população, carga horária de trabalho dos estudantes 4001 �(CORREA, 2007), localização geografia distante dos centros de ensino. E essa alternativa educacional, se desenvolvida por meio de políticas públicas, que visem melhorar o acesso e a qualidade educacional de uma população, então ela tem um inegável valor (GODOY, 2009). Em país com altos índices de defasagem na formação superior, como o Brasil, acredita-se que a educação a distância seja uma forma de levar a formação superior a aqueles que não podem acessá-la no ensino presencial. Mas, para alcançar esse objetivo, não basta aumentar a oferta de vagas nos cursos superiores e expandir o sistema educacional a distância. Conhecer as necessidades informacionais dos estudantes é fundamental para avaliar os serviços de informação oferecidos pelas instituições de ensino. No caso da EaD, faz-se necessário à realização de estudos que procurem conhecer a realidade informacional dos alunos envolvidos nessa modalidade educacional. Nesse sentido, este trabalho aborda a importância da biblioteca para a educação a distância (EaD) e apresenta dados sobre as necessidades informacionais dos alunos da EaD na UFMG. Faz um breve histórico da EaD na UFMG. Mostra a opinião dos alunos sobre o acesso às bibliotecas dos polos e a qualidade do acervo dessas bibliotecas. Apresenta os discursos dos alunos sobre as dificuldades para realizar o curso, suas rotinas de estudo e as fontes de informação usadas para estudo e pesquisa. Esses dados foram sistematizados no estudo (pesquisa de mestrado) que investigou a formação da cultura informacional na modalidade de educação a distância (ARAUJO, 2011). 2 Referencial Teórico Na pesquisa foi utilizado como referencial teórico a Teoria das Representações Sociais e a técnica do DSC (Discurso do Sujeito Coletivo). Também apresentou um breve histórico da educação superior a distância no Brasil e na UFMG. E falou sobre a importância da biblioteca para a educação a distância. 2.1 A Teoria das Representações Sociais e o Discurso do Sujeito Coletivo As representações sociais são elementos simbólicos que os homens expressam mediante o uso de palavras e de gestos para explicitar o que pensam. São constituídas por “informações, imagens, crenças, valores, opiniões, elementos culturais, ideológicos etc.” (JODELET, 2001, p. 38). É por meio das representações que formulamos opiniões sobre determinado fato, objeto, pessoa etc. Essas representações baseiam nas expectativas que desenvolvemos a respeito do objeto ou situação, ou seja, são “ancoradas no âmbito da 4002 �situação real e concreta dos indivíduos que as emitem” (FRANCO, 2004, 170). Podem ser entendidas como uma forma de construir e representar a realidade social. Possuem relações com a linguagem, a ideologia e o imaginário social e são socialmente construídas. Tem o papel de orientar as condutas, os comportamentos e as práticas sociais e culturais dos indivíduos (ALVES-MAZZOTTI, 1994, p. 60). Jodelet (2001, p. 22) caracteriza as representações sociais como “uma forma de conhecimento, socialmente elaborada e partilhada, com um objetivo prático, e que contribui para a construção de uma realidade comum a um conjunto social”. A Teoria de Representações Sociais (TRS) é usada para explicar os fenômenos humanos a partir de uma perspectiva coletiva, mas sem perder de vista a individualidade de cada sujeito. Representa tanto o conhecimento de senso comum (ou popular), como do contexto sociocultural em que os indivíduos estão inseridos (FRANCO, 2004). A proposta do Discurso do Sujeito Coletivo (DSC) foi desenvolvida por Fernando Lefevre e Ana Maria Lefevre no final da década de 1990. A técnica é usada para realizar “pesquisas de opinião, de representação social ou, mais genericamente, de atribuição social de sentido” (LEFEVRE; LEFEVRE, 2005, p. 16) baseadas nos pressupostos da Teoria das Representações Sociais. “É uma proposta de organização e tabulação de dados qualitativos de natureza verbal, obtidos de depoimentos, artigos de jornais, matérias de revistas semanais, cartas, papers, revistas especializadas etc.” (LEFEVRE; LEFEVRE, 2005, p. 16). O DSC é considerado uma técnica de organização do material verbal. Consiste em reunir, sob a forma de discursos únicos, redigidos na primeira pessoa do singular, conteúdos de depoimentos com sentidos semelhantes. 2.2 Educação superior a distância no Brasil A história da educação a distância no Brasil não é recente (ALVES, 2009). No Brasil, a introdução da EaD na educação superior ganhou impulso na década de 1990. Segundo Chaves Filho (2007, p. 85-86), alguns fatores que permearam o cenário nacional foram propícios para o desenvolvimento da educação superior a distância no país. Estes fatores são: a) desenvolvimento de novas metodologias educacionais, principalmente, relacionadas com as tecnologias digitais; b) arcabouço legal na área da educação que propiciou abertura e incentivo para a EaD no país; c) pressão por expansão e interiorização da oferta de vagas na educação superior; d) ações de fomento, no âmbito das políticas públicas, voltadas principalmente para a formação de professores da educação básica, desenvolvidas pelo 4003 �Ministério da Educação, esferas governamentais e pelos sistemas de ensino, que estão fazendo uso da modalidade de educação a distância. A legislação sobre educação a distância no Brasil passou por várias reformulações ao longo da sua história. Com a nova Lei de Diretrizes e Bases da Educação (LDB), de 1996, a educação a distância passou a ser possível em todos os níveis. Com relação aos cursos superiores, foi um avanço na legislação, a portaria458 do MEC que permite que as universidades, centros universitários e faculdades ofereçam 20% dos conteúdos de cursos presenciais reconhecidos, na modalidade a distância (ALVES, 2009). No Brasil, o primeiro curso de graduação oferecido na modalidade EaD foi implantado pela Universidade Federal do Mato Grosso (UFMT), em 1994. É o curso de licenciatura em Educação Básica, que visava formar professores para atuar nas series iniciais do ensino fundamental (ALVES, 2009; KIPNIS, 2009). 2.3 Universidade Aberta do Brasil No momento, a Universidade Aberta do Brasil (UAB) é o programa de educação superior a distância de maior destaque e alcance no país. Ele foi instituído pelo decreto 5.800/06 de 8 de julho de 2006, e tem como objetivo instrumentalizar as ações das universidades públicas, na oferta de EaD. Apesar do nome, a UAB “não é uma universidade propriamente dita, mas sim um consórcio de instituições públicas de ensino superior. Além disso, também não é aberta, uma vez que, não possui todos os princípios norteadores desse sistema” (ALVES, 2009, p. 11). Segundo o discurso oficial A Universidade Aberta do Brasil é um sistema integrado por universidades públicas que oferece cursos de nível superior para camadas da população que têm dificuldade de acesso à formação universitária, por meio do uso da metodologia da educação a distância. O público em geral é atendido, mas os professores que atuam na educação básica têm prioridade de formação, seguidos dos dirigentes, gestores e trabalhadores em educação básica dos estados, municípios e do Distrito Federal (PORTAL UAB459). O Sistema UAB funciona como articulador entre as instituições públicas de ensino superior (IPES) e os governos estaduais e municipais, com vistas a atender às demandas locais por educação superior. Em 2014, a rede UAB é administrada pela Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Ensino Superior (Capes). 458 Portaria MEC N° 4.059/04 que trata da oferta de 20% da carga horária dos cursos superiores a distância. 459 Disponível em: http://www.uab.capes.gov.br/index.php?option=com_content&view=article&id=6&Itemid=18 Acesso em: 13 maio. 2014. 4004 �Então, por meio da UAB a educação a distância foi introduzida nas Instituições Públicas de Ensino Superior (IPES) brasileiras. Para ofertar cursos na modalidade educação a distância, o município deve montar um polo de apoio presencial, com laboratórios de informática, biologia, química e física, além de biblioteca. Os recursos humanos concernentes à equipe técnica, administrativa e docente de cada polo serão os seguintes: o coordenador do polo, o técnico em informática, um bibliotecário, um auxiliar para a secretaria e os tutores presenciais (ZUIN, 2006, p. 943). Essa infraestrutura conta com o apoio dos governos municipais e estaduais. Já a elaboração e implementação dos cursos é de responsabilidade das IPES de todo país, que desenvolvem material didático e pedagógico do curso e usam a infraestrutura montada pelo município para a execução descentralizada de algumas das funções didático-administrativas do curso (PORTAL UAB460). Essa forma de funcionamento mostra que as bibliotecas universitárias federais não fazem parte, diretamente, da educação a distância desenvolvidas nas IPES, principalmente na rede UAB. Um motivo para essa falta de participação pode ser o fato da responsabilidade pela criação e manutenção dos serviços de informação nos polos, dentro do sistema UAB, ser do mantenedor do polo, geralmente do município. 2.4 Educação Superior a Distância na UFMG A Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG) é uma instituição pública de ensino superior, fundada em 1927. A história da educação a distância na UFMG começou a partir de 1996, pelo desenvolvimento de projetos específicos, como por exemplo, a instalação da Cátedra da UNESCO de Formação Docente na Modalidade de Educação a Distância. E, o desenvolvimento de projetos específicos como Programa de Informática na Escola (Proinfo I) e o (Proinfo II) (OLIVEIRA; MORAES, 2009). Em 2002, a UFMG participou do Projeto Veredas. Esse projeto foi implementado e coordenado pela Secretaria de Estado da Educação de Minas Gerais (SEE-MG) e tinham como objetivo oferecer o Curso Normal Superior do Projeto Veredas - Formação Superior de Professores para professores em exercício nos anos iniciais do ensino fundamental e na educação infantil de escolas públicas de Minas Gerais. Em 2007, foi formada a Rede Veredas com objetivo de oferecer uma segunda oferta do curso, nos mesmos moldes da oferta anterior. Nessa rede a UFMG atua como Coordenadora Geral. 460 Disponível em: http://www.uab.capes.gov.br/index.php?option=com_content&view=article&id=6&Itemid=18 Acesso em: 13 maio. 2014 4005 �Quadro 1 - Panorama sobre a educação a distância na UFMG Ano Ações/Realizações 1996 Instalação da Cátedra da UNESCO de Formação Docente na Modalidade de Educação a Distância. 1996 Participação no Programa de Informática na Escola (Proinfo I) e o (Proinfo II). 2002 Participação no Projeto Veredas que oferece o Curso Normal Superior do Projeto Veredas - Formação Superior de Professores. 2003 Implantação do Centro de Apoio à Educação a Distância - CAED, vinculado à Pró-Reitoria de Graduação. 2004 Credenciamento, para a oferta de programas e cursos de pós-graduação lato sensu a distância. 2005 Recebe parecer (CNE/CES N°:200/2005) favorável a oferta de cursos superiores a distância. 2005 Participa dos editais do Pró-licenciatura que permitiu a oferta de dois cursos Licenciatura em Ciências Biológicas e em Química a distância. 2006 Participa do primeiro edital da UAB para a oferta de vários cursos a distância. 2007 Coordena a Rede Veredas, que oferece pela segunda vez o Curso Normal Superior do Projeto Veredas - Formação Superior de Professores. 2007 Participa do segundo edital da UAB para a oferta do curso Licenciatura em Matemática a distância, entre outros. 2008 Início dos cursos de graduação vinculados aos programas ao Pró-licenciatura e rede UAB Fonte: (ARAUJO, 2011, p.97) Existem também iniciativas de EaD nas unidades/órgãos acadêmicos da Instituição voltadas para o ensino presencial. Atualmente, destaca-se o curso “Língua Inglesa Instrumental I e II” ofertado pela Faculdade de Letras (FALE) no âmbito do Programa de Reestruturação e Expansão das Universidades Federais (REUNI), no qual são disponibilizadas vagas para alunos dos cursos presenciais (ZARATE, 2009, p. 26). O Quadro 1 apresenta um panorama sobre algumas ações realizadas na UFMG relacionadas com a educação a distância ao longo desse período. A UFMG faz parte do sistema Universidade Aberta do Brasil (UAB) como umas das Instituições de Ensino Superior (IES) que oferecem cursos superiores, na modalidade a 4006 �distância. A Instituição oferece cursos de graduação (licenciatura e bacharelado), especialização e extensão. 2.5 Importância da biblioteca para a educação a distância O acesso a informação complementar para estudo e pesquisa é um dos fatores que interfere na qualidade de um curso a distância. Segundo Blattmann (2000), “compete às bibliotecas proporcionarem acesso à informação aos usuários da instituição educacional” e é responsabilidade da biblioteca oferecer aos estudantes da EaD os mesmos serviços oferecidos para os estudantes do ensino presencial. "As bibliotecas, como parte integrante das instituições acadêmicas, como fornecedoras de informações e prestadoras de serviços, devem atender às demandas informacionais da sua comunidade, apoiar as atividades acadêmicas, garantir serviços eficientes e eficazes, bem como contribuir para a qualidade dos cursos a distância oferecidos pelas instituições às quais servem" (MATTOS FILHA; CIANCONI, 2010, p. 129). As recomendações do Ministério da Educação (MEC) contidas nos Referenciais de qualidade para a educação superior a distância (2007) especificam que na questão do espaço físico é necessário "a existência de bibliotecas nos polos, com acervo mínimo para possibilitar acesso aos estudantes a bibliografia, além do material didático utilizado no curso” (BRASIL, 2007, p. 19). O referencial descreve a biblioteca do polo da seguinte forma: “As bibliotecas dos polos devem possuir acervo atualizado, amplo e compatível com as disciplinas dos cursos ofertados. Seguindo a concepção de amplitude de meio de comunicação e informação da educação a distância, o material oferecido na biblioteca deve ser disponibilizado em diferentes mídias. É importante, também que a biblioteca esteja informatizada, permitindo que sejam realizadas consultas on-line, solicitação virtual de empréstimo de livros, entre outras atividades de pesquisa que facilitem o acesso ao conhecimento. Além disso, a biblioteca deve dispor em seu espaço interno de salas individuais e em grupo” (BRASIL, 2007, p. 26). Na área tecnológica, argumenta que os profissionais devem atuar nos polos de apoio presencial em atividades de suporte técnico para laboratórios e bibliotecas. Já nas coordenações dos cursos e nos centro de educação a distância, tem a função de auxiliar o planejamento do curso, apoiar professores conteudistas na produção de materiais didáticos em diversas mídias, “bem como a responsabilidade pelo suporte e desenvolvimento dos sistemas de informática e suporte técnico aos estudantes” (BRASIL, 2007, p. 19). Nesse quesito, pressupõe que os bibliotecários das instituições devem desenvolver e implantar sistemas de informação que atendam os estudantes da EaD. 4007 �Administrativamente, a biblioteca do polo deve dar suporte às atividades presenciais, com distribuição e recebimento de material didático. Mas, “não exime a instituição de dispor de centro de documentação e informação ou midiateca (que articulam bibliotecas, videotecas, audiotecas, hemerotecas e infotecas etc.) para promover suporte a estudantes, tutores e professores” (BRASIL, 2007, p. 24). Nesse sentido, ressalta a fala de Mattos filha e Cianconi (2010, p. 136) que diz: Os bibliotecários que atendem ao público de curso a distância, precisam dar especial atenção à necessidade de interatividade entre os estudantes, visto que esses alunos só darão importância à biblioteca e aos serviços oferecidos, a partir do momento em que os profissionais da informação sejam mais participativos nos ambientes virtuais atuando como facilitadores, não criando bloqueios ou dificuldades para acessar as informações e os serviços das bibliotecas (MATTOS FILHA, CIANCONI, 2010, p. 136). Na prática, os serviços de informação não são oferecidos para os estudantes da EaD como deveria. Pois, os bibliotecários que atendem ao público a distância, muitas vezes não estão preparados para oferecer serviços on-line e os alunos da EaD também não possuem a cultura informacional necessária para buscar por esses serviços. 3 Metodologia A pesquisa tomou por referência os discursos dos sujeitos envolvidos nos cursos de licenciatura em Ciências Biológicas, Matemática, Normal Superior/Pedagogia e Química, na modalidade a distância da Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG). A pesquisa de mestrado foi realizada em três fases. Na primeira fase, realizou-se uma caracterização histórica e social dos polos de apoio presencial em que os cursos se realizam. Em 2010, os cursos analisados eram oferecidos em polos de apoio presencial localizados em doze cidades do interior de Minas Gerais: Araçuaí, Buritis, Campos Gerais, Conceição do Mato Dentro, Conselheiro Lafaiete, Corinto, Formiga, Frutal, Governador Valadares, Montes Claros, Teófilo Otoni e Uberaba. Na segunda fase traçou-se o perfil dos alunos e suas representações sobre o curso e o polo ao qual estão vinculados, a partir dos dados coletados por meio de questionário eletrônico respondidos por 192 alunos dos quatro cursos. Nesse artigo apresenta-se os dados sobre o acesso as bibliotecas dos polos e sobre a qualidade do acervo dessas bibliotecas. Na terceira fase da pesquisa fez-se um aprofundamento e verticalização qualitativa dos discursos. Nessa fase, participaram alunos, professores e tutores vinculados aos cursos de licenciatura em Ciências Biológicas e Matemática, modalidade a distância da UFMG. A 4008 �amostra de alunos foi composta por acessibilidade, formada por quinze alunos que tinham participado da segunda etapa e se dispuseram a participar, respondendo ao questionário aberto eletrônico. Nesse artigo, apresenta os discursos dos alunos sobre as dificuldades para realizar o curso, suas rotinas de estudos e sobre as fontes de informação usadas para estudo e pesquisa. Os participantes foram identificados da seguinte forma: alunos: A1, A2, ...., A15. No processo de construção dos discursos, usamos o software QualiQuantSoft, desenvolvido pela SPI Sales & Paschoal Informática, baseado no método do DSC. 4 Apresentação e análise dos dados Os dados e discursos coletivos produzidos e apresentados não tem intenção de serem conclusivos em relação ao fenômeno estudado, mas acredita-se que são um suporte fundamental na compreensão das necessidades informacionais dos alunos da educação a distância na UFMG e também em outras instituições. 4.1 As bibliotecas dos polos de apoio presencial Conforme já mencionado, no questionário da segunda fase da pesquisa os alunos avaliaram alguns itens sobre a infraestrutura do polo. Nesse trabalho apresenta os dados sobre o acesso às bibliotecas dos polos analisados e sobre a qualidade do acervo dessas bibliotecas. Tabela 1 - Acesso as bibliotecas dos polos Polos Notas* 1 2 3 4 5 Araçuaí Buritis Conceição do Mato Dentro Conselheiro Lafaiete Formiga Frutal Governador Valadares Montes Claros Teófilo Otoni Uberaba 4 3 7 8 13 2 3 14 5 1 1 1 13 4 4 2 4 3 5 2 4 3 1 1 4 3 9 18 6 4 4 2 3 1 5 2 15 3 4 1 Freq. de notas 27 20 36 60 49 % do total da frequência 14 10,5 19 31 25,5 Total de participantes 35 1 7 28 26 6 49 18 10 12 192 Fonte: Elaborado pela autora com base nos dados da pesquisa realizada em 2010. *Notas de 1 a 5, sendo que o 1 significava “pouco satisfatório” e o 5 “muito satisfatório”. 4009 �De modo geral, as avaliações sobre o acesso as bibliotecas dos polos analisados foram positivas (Tabela 1). A maioria dos votos ficaram concentrados nas notas 4 (31%) e 5 (25,5%). Entretanto, chama atenção o polo de Formiga, em que metade dos participantes do polo (13 alunos) deram nota 1 para o acesso a biblioteca do polo. As notas para a qualidade do acervo das bibliotecas dos polos ficaram concentradas nas notas 3 (26%) e 4 (30%), significando que o acervo é bom, mas ainda precisa melhorar (Tabela 2). Entretanto, nesse quesito, o polo de Formiga novamente se destacou negativamente, sendo que 15 participantes do total de 26 deram nota 1 para a qualidade do acervo da biblioteca. Tabela 1 - Qualidade do acervo das bibliotecas dos polos Notas* Polos Araçuaí Buritis Conceição do Mato Dentro Conselheiro Lafaiete Formiga Frutal Governador Valadares Montes Claros Teófilo Otoni Uberaba 1 1 2 4 1 3 10 4 3 2 6 4 1 15 5 5 2 3 Total de participantes 35 1 7 28 26 6 49 18 10 12 8 10 4 3 15 1 1 4 4 6 13 6 20 3 1 6 1 7 1 2 1 3 3 3 1 4 4 29 30 50 58 25 192 Total das notas 13 100 % do total da frequência 15 16 26 30 Fonte: Elaborado pela autora com base nos dados da pesquisa realizado em 2010 *Notas de 1 a 5, sendo que o 1 significava “pouco satisfatório” e o 5 “muito satisfatório” . Nesse sentido, pode-se inferir que o acesso e o acervo das bibliotecas dos polos pesquisados é bom, mas o polo de Formiga apresenta sérios problemas com relação a biblioteca. 4.2 As dificuldades dos alunos para realização do curso As dificuldades para realizar o curso apontadas pelos alunos foram agrupadas em oito categorias. O Quadro 2 apresenta essas categorias e os DSC construídos com base nas ideias centrais semelhantes e/ou complementares emitidas pelos alunos. Algumas são bem específicas e foram expressadas apenas em uma resposta. Quadro 2 - Dificuldades dos alunos para a realização do curso 4010 �Categorias DSC ALUNOS - A Didática é muito tumultuada. Falta de apoio em algumas disciplinas, ás vezes o cronograma é publicado na véspera do encontro. Falta de um material de apoio para pesquisas em casa. Falta de mais A - Didática e organização exemplares disponíveis para o estudo. O retorno às perguntas ainda é do curso lento. Além disso temos pouco tempo para a realização de muitas "tarefas" e a satisfação no curso, às vezes, deixam a desejar. (A ll, A8, A13, A2, A1, A6) ALUNOS - Falta de condições de deslocar de minha casa até o polo. B - Distância geográfica Isso causa a impossibilidade de procurar a tutoria para um possível auxílio para fazer os trabalhos e também acesso às literaturas do polo disponíveis no polo. (A6, A7, A15)________________________________ ALUNOS - Estudar sozinha. Minha única dificuldade é não ter aulas. C - Adaptar a modalidade Não está dando para construir o conhecimento sozinha o tempo todo. Acostumar e lidar com o modelo de estudo que pra mim é novo, causa educação a distância dificuldade de aprendizagem. (A3, A10, A15, A5) ALUNOS - Penso que as maiores dificuldades estão sendo conciliar, D - Conciliar estudo e vida casa, família, meus filhos, com a escola. Conciliar estudos e trabalho. A correria de casa e trabalho. Não tenho tempo para estudar mais. (A4, pessoal A15, A7, A12)_________________________________________________ ALUNOS - Falta de recursos financeiros. Um emprego satisfatório na E - Falta de recursos área. Também o que eu ganho não dá para pagar a internet. (A5, A6, financeiros A14)_________________________________________________________ F - Relacionamento com ALUNOS - Relacionamento com os colegas e com os tutores os colegas e com os presenciais (A9) tutores presenciais_______ G - Limitação no uso dos recursos tecnológicos ALUNOS - Minha maior dificuldade é minha limitação nos recursos tecnológicos. Nãopequei o “bum ” das tecnologias. (A14) H - Acesso precário a recurso de computador e ALUNOS - Péssima rede de internet, muito lenta. (A15) internet_______________________________________________________________________________ Fonte: (ARAÚJO, 2011, p.161) A didática e organização do curso foi considerada pelos alunos como muito tumultuada. Eles apontaram que suas dificuldades no curso estão relacionadas com: a falta de apoio em algumas disciplinas; a falta de um material de apoio para pesquisas em casa; a falta de mais exemplares disponíveis para o estudo; a lentidão das respostas, o pouco tempo para a realização de muitas "tarefas" e a insatisfação no curso. A distância geográfica do polo também contribui para que os alunos tenham dificuldades no curso, pois lhes faltam condições de deslocar de suas casa até o polo e isso causa a impossibilidade de procurar a tutoria para um possível auxílio para fazer os trabalhos e também acesso às literaturas disponíveis na biblioteca do polo. Mas, adaptar-se a modalidade educação a distância também é um problema para os alunos. Eles sentem dificuldades para acostumar e lidar com o modelo de estudo a distância e reconhecem isso. No DSC afirmam que suas maiores dificuldades é não ter aulas. 4011 �Por outro lado, com a mesma representatividade da dificuldade para se adaptar a modalidade a distância, os alunos apontam que a maior dificuldade é conciliar estudo e vida pessoal. Ou seja, eles acham que suas maiores dificuldades estão sendo conciliar, casa, família, meus filhos, com a escola. A falta de recursos financeiros também foi apontada como uma dificuldade para a realização do curso, pois alegam que não encontram um emprego satisfatório na área e o que ganham não dá para pagar a internet, por exemplo. Os motivos específicos apontadas apenas por uma resposta são: relacionamento com os colegas e com os tutores presenciais; limitação no uso dos recursos tecnológicos e acesso precário a recurso de computador e internet. A maioria das dificuldades dos alunos estão inter-relacionadas e dependem de situações e/ou fatores externos: o curso, a distância do polo, a família, o trabalho, as condições financeiras, os tutores e os colegas e os recursos tecnológicos. Apenas a dificuldade de lidar com a modalidade educação a distância e a limitação no uso dos recursos tecnológicos podem ser consideradas dificuldades pessoais, ou seja, que dependem da superação do próprio aluno e, teoricamente, da falta de letramento informacional acadêmico. 4.3 Rotinas de estudo dos alunos Na questão sobre as rotinas de estudo optou-se por não construir um DSC, pois apesar dos depoimentos serem semelhantes, cada discurso carrega as características específicas da realidade de cada sujeito. Assim o Quadro 3 apresenta as rotinas de estudo de cada aluno entrevistado. Cada rotina de estudo está relacionada com a vida pessoal do sujeito. Cada aluno procura se adaptar a sua realidade. Estudam depois do trabalho e/ou depois que o filho dorme. Estudam no horário do almoço, domingos e feriados e/ou quando tem um tempo livre. Estudam pela manhã e/ou a tarde. Procuram o local e o horário que lhes permitem concentrar melhor, mesmo que seja o “porão” das suas casas. Alguns não são muito metódicos, acompanham as disciplinas como podem, mas todos esperam conseguir terminar o curso. Aqui chamamos novamente atenção para o modelo de biblioteca implantado nos polos. As rotinas de estudo mostram que os alunos estudam em muitos espaços e lugares diferentes. Entretanto, a biblioteca do polo não foi citada por nenhum aluno. Considerando que esses alunos precisam de fontes de informação (obras de referências, por exemplo) no momento em que estão estudando, então, supõe-se que os serviços de informação para esses alunos devem levar em consideração a dificuldade que o aluno tem de acessar a biblioteca do 4012 �polo. Outras formas de acesso a esse tipo de informação precisam ser pensadas, visando atender as necessidades informacionais específicas desses alunos. Quadro 3 ■- Rotinas de estudo dos alunos Alunos Rotina de estudo A1 Olha, geralmente estudo das 5:00 da manhã até as 9:00 e também, quando tem muito trabalho ou prova costumo estudar das 20:00 as 22:30. Não consigo estudar com barulho e aqui em casa é muito complicado, mas pego meus materiais e vou estudar no "porão" da minha casa, apesar que lá embaixo não é um lugar apropriado para estudar, consigo captar muito mais informações, quando estou sozinha acompanhada apenas dos meus livros. A2 Quase todo o tempo livre estou lendo, assistindo algo a respeito que estudo. Estudo no intervalo de almoço, a noite (já estudei até 2hs da manhã), domingos feriados, todos os dias estudo um pouco. A3 Estudo de 13:00 às 17:00 em casa (2afeira à 6feira), 19:00 às 21:00 no polo (3afeira à 6feira), sábado 8:00 às 17:00 (polo), domingo descanso. A4 A5 A6 A7 A8 A9 A10 A11 A12 Estudo sempre que posso, no polo ou em casa, sempre que tenho um tempo, além daquele que estipulei para estudar, eu estudo. Em uma mesa com cadeira após o trabalho. 2 horas de estudo diário. Estudo na maior parte a disciplina que pra mim é mais difícil. Estudo bastante, estou sempre acompanhando, mas preciso também organizar outras coisas, mas passo horas no computador fazendo pesquisas, respondendo fóruns, fazendo enquetes entre colegas. Antes de ir para trabalho, só faço alguma atividade se fo r urgente. Geralmente estudo todos os dias á noite entre ás 19:00 h e as 02:00 h. Estudo pelo menos 5 horas todos os dias, este é o meu mínimo. Estudo a noite, depois que chego do trabalho e meu filho dorme. No primeiro semestre tinha uma rotina de estudo de 12 horas por dia, no segundo semestre passei a estudar 8 horas por dia, hoje tento manter uma rotina de 5 a 6 horas diárias. Em casa, arrumo casa, estudo, olho a internet na minha sala, faço almoço e vou estudando. Tudo isso entre as 09 e 11:30 da manhã. Sempre estudo na parte da tarde, pois é o horário que estou mais sozinha e posso me concentrar melhor. Nossa, sobre isso ai é difícil falar porque eu sempre estudo nas horas vagas, porque eu trabalho de manhã, tarde e até umas 8 e meia da noite. Então geralmente, chego, descanso um pouco e estudo mais a noite porque é o horário que tenho mais tempo. A13 Estudo em casa; às vezes em grupo, mas a grande parte do tempo sozinha. Costumo estudar mais a noite pois trabalho de dia. A14 Não é muito metódica, depende da internet, da minha amiga que me deixa usar o computador dela. É difícil, mas espero prosseguir. Não desistir porque cheguei até aqui, até onde não achava que conseguiria. Quando não trabalho á noite dedico umas 3h por semana ou até mais se eu pudesse. Acompanho as disciplinas como posso. As vezes estresso com tanta coisa. A15 Eu tenho 2 horas de almoço que normalmente os utilizo para pesquisar tudo que aborda o assunto que estiver estudando. Vou salvando e adicionando aos favoritos. Quando dá tempo vou lendo também para selecionar os melhores textos. Reinicio normalmente às 18:00, quando vou lendo e anotando as dúvidas sobre os assuntos importantes. Ainda não consigo adaptar bem o meu horário as disciplinas do curso. As vezes dou prioridade a uma e acabo esquecendo outra. Fonte: (ARAÚJO, 2011, p.163-164) 4013 �4.4 Fontes de informação para estudo e pesquisa As principais fontes de informação usadas pelos alunos para pesquisar e tirar dúvidas estão expostas no Quadro 4. Nessa questão optou-se por mostrar todas as respostas apresentadas pelos alunos. Pois, as fontes usadas, apesar de semelhantes, têm suas especificidades. Quadro 4 - Fontes de informação usadas pelos alunos para estudo e pesquisa Alunos F ontes A1 Livros que tenho em casa e internet A2 Internet (principalmente), livros e revistas A3 Moodle, internet, livros, tutoria presencial A4 A internet, os livros do polo e da biblioteca particular ou pública, professores. Sempre que vejo um professor, quero alguma informação com ele. A5 Internet somente no polo e livros da biblioteca do polo A6 A7 A8 A9 A10 A11 Utilizo sites da USP, Portal São Francisco, ICB UFMG, livros da biblioteca que são oferecidos para os alunos mesmo com tantas burocracias e etc... Infelizmente não tenho uma biblioteca a disposição, pois eu moro a 70 km do polo, me restando a internet, grupos de estudos on-line, que faço com alguns colegas, e meus tutores presenciais, também on-line, que estão sempre dispostos a ajudar. Internet e livros da biblioteca da faculdade Livros, livros, livros... Busco livros na biblioteca e principalmente com amigos que me emprestaram muitos livros. Às vezes, busco informações na internet e alguns amigos me mandam livros pela internet também, mas tenho certa dificuldade em entender as coisas que leio no computador, prefiro os livros no papel. Livros na biblioteca onde trabalho, internet, revista e troca de informações com colegas. Livros e internet, pois o moodle dificulta mais. Acho que fa zer perguntas pessoalmente é bem melhor que por computador, você se expressa muito melhor pessoalmente. A12 Procuro profissionais da minha cidade, como professores que estudei o ensino médio. A13 Livros, revistas, jornais, internet, documentários A14 Ainda gosto muito dos livros, se pudesse compraria livros científicos. Assino Revista M undo Jovem, Nova Escola, Super interessante, porque ajudam a dar uma visão diferente. Pesquiso no Google, mas gostaria de ter acesso à biblioteca da UFMG A15 Uso os sites da internet principalmente, livros didáticos, os fascículos quando disponíveis para nós impresso ou na plataforma, nos livros da biblioteca, revistas e jornais on-line. Fonte: (ARAÚJO, 2011, p.166) As principais fontes de informação usadas pelos alunos são: a internet (13 citações) e os livros (12 citações) conforme mostra o Gráfico 1. Os periódicos foram citados cinco vezes e os professores da região duas vezes. Outros recursos como colegas, 4014 �documentários, grupo de estudo on-line, a tutoria presencial e o moodle apareceram apenas uma vez. Gráfico 1: Fontes de informação usadas pelos alunos Fontes de informação usadas pelos alunos para pesquisar e tirar dúvidas Colegas □ Documentários □ Grupo de estudo online Internet □ Livros □ Moodle Periódicos □ Professor da região □ Tutoria Fonte: (ARAÚJO, 2011, p.167) Pelos depoimentos, paece que apenas cinco alunos (A4, A5, A6, A9, A14) citaram os livros da biblioteca do polo, como fontes de informação que eles usam para tirar dúvidas e pesquisar. Nesse sentido, vale ressaltar o que diz o A5 “livros da biblioteca que são oferecidos para os alunos mesmo com tantas burocracias”. Ou seja, parece que existem dificuldades para os alunos acessarem os livros da biblioteca do polo. O participante A14 diz o seguinte: “Ainda gosto muito dos livros, se pudesse compraria livros científicos. [...]. Pesquiso no Google, mas gostaria de ter acesso à biblioteca da UFMG”. Relembrando a recomendação do Referencial de qualidade para educação superior a distância (BRASIL, 2007, p. 19) sobre “sistema de empréstimo de livros e periódicos ligado à sede da IES” pode-se inferir que essa recomendação tem fundamento, pois esse também é o desejo de alguns alunos. Em 2010, esse esse serviço ainda não era oferecido pelo Sistema de Bibliotecas da UFMG para os alunos da EaD. 5 Considerações finais Nos DSCs referente as fontes de informação, os alunos queixam-se da falta de fontes para consulta e estudo em casa, uma vez que a maioria não tem condições de frequentar a biblioteca do polo para consultar as obras de referência. Com relação as necessidades informacionais, os alunos desejam que os cursos ofereçam mais recursos audiovisuais para auxiliar o processo de aprendizagem. 4015 �Nesse sentido, fica evidente que apenas a biblioteca física instalada no polo de apoio presencial, conforme recomendação dos Referenciais de qualidade para educação superior a distância (BRASIL, 2007) não atende satisfatoriamente as necessidades informacionais dos alunos. A utilização de recursos digitais de informação, como os portais de periódicos, as bibliotecas digitais, enciclopédias e dicionários eletrônicos poderia ser uma saída para amenizar os problemas de acesso à informação dos alunos. Mas, não basta criar sistemas digitais de informação, uma vez que os alunos têm dificuldades de lidar com as tecnologias de informação. Nesse caso, um programa de letramento informacional para orientar o uso eficiente e eficaz da informação digital seria necessário, pois pelos DSCs percebeu-se que os estudantes tentam buscar informação na internet, principalmente no Google, mas não sabem explorar recursos como portais de periódicos e as bibliotecas digitais. 6 Referências ALVES, Aglaé Cecília Toledo Porto. EaD e a formação de formadores. In: VALENTE, José Armando; ALMEIDA, Maria Elizabeth Bianconcini (Org.). Formação de educadores a distância e integração de mídias. São Paulo: Avercamp, 2007. Cap. 7, p. 117-129. ALVES-MAZZOTTI, Alda Judith. Representações sociais: aspectos teóricos e aplicações à educação. Em Aberto, Brasília, v. 14, n. 61, jan./mar. 1994, p. 60-78. Disponível em: http://www.rbep.inep.gov.br/index.php/emaberto/article/viewFile/912/818 . Acesso em: 19 nov. 2009. ARAÚJO, Sinay Santos Silva de. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A importância da biblioteca para a educação a distância: em foco a Ead na UFMG Creator An entity primarily responsible for making the resource Araujo, Sinay Santos Silva de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Este trabalho aborda a importância da biblioteca para a educação a distância (EaD) e apresenta dados sobre as necessidades informacionais dos alunos da EaD na Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG). Faz um breve histórico da EaD na UFMG. Mostra a opinião dos alunos sobre o acesso às bibliotecas dos polos e a qualidade do acervo dessas bibliotecas. Apresenta os discursos dos alunos sobre as dificuldades para realizar o curso, suas rotinas de estudo e as fontes de informação usadas para estudo e pesquisa. Esses dados foram sistematizados no estudo que investigou a formação da cultura informacional na modalidade de educação a distância. Foi utilizado como referencial teórico a Teoria das Representações Sociais e a técnica do DSC (Discurso do Sujeito Coletivo), desenvolvida por Lefevre e Lefevre. As necessidades informacionais dos alunos da EaD estão relacionadas com vários fatores e apenas a biblioteca física instalada no polo de apoio presencial, não atende satisfatoriamente essas necessidades. Outras formas de acesso a informação precisam ser pensadas, visando atender as demandas informacionais específicas desses alunos. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6830/SNBU2014_316.pdf d7ae85f49e6811558edc012069aa00da PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 A GESTÃO DA BIBLIOTECA DIGITAL PAULO FREIRE NOS MÚLTIPLOS CAMINHOS DA CONVERGÊNCIA Rayane Soares de Sousa Santos Edna Gusmão de Góes Brennand RESUMO O presente artigo é resultado de pesquisa desenvolvida para a implementação da Biblioteca Digital Paulo Freire (BDPF), projeto de pesquisa interdisciplinar envolvendo as áreas de Ciência da Informação, Educação e Engenharia da Computação. O objetivo principal é o disponibilizar os pressupostos filosóficos, sociológicos e pedagógicos do pensamento freireano, para dar suporte a ações educativas democráticas que tenham como vetor o desenvolvimento de competências de participação social, facilitando a inserção dos sujeitos educacionais na sociedade da informação e do conhecimento. A metodologia utilizada para seu desenvolvimento englobou as seguintes fases essenciais: criação de modelo conceitual; escolha de tecnologias adequadas de hardware e software; construção do protótipo; construção da interface; aquisição e digitalização dos documentos; modelagem dos dados; elaboração de mecanismos de recuperação dos documentos; testes de usabilidade e disponibilização de conteúdos multimídia. Para selecão de documentos, recorreu-se a quatro princípios metodológicos: exaustividade, representatividade, homogeneidade e adequação. A gestão do processo de geração e disponibilização dos documentos da BDPF leva em conta o cenário da geração de novos processos, ferramentas e modelos. Com a convergência digital, são inúmeras as possibilidades de uso de sistemas digitais de informação, uma vez que a conexão em rede dos bancos de dados digitais, das ferramentas interativas como redes sociais, fazem emergir formas de comunicação cada vez mais abertas e multimodais. Palavras-chave: Gestão da informação. Biblioteca digital. Convergência digital. 1 INTRODUÇÃO Esse artigo é oriundo de estudos desenvolvidos no âmbito do grupo de pesquisa Cultura Digital e Educação e envolve produções acadêmicas da Universidade Federal da Paraíba (UFPB), desenvolvidas no Laboratório de Vídeo Digital (LAVID), Mestrado Professional em Gestão nas Organizações Aprendentes (MPGOA) e Programa de Pós- Graduação em Educação (PPGE), abordando aspectos relacionados ao estágio atual de desenvolvimento da Sociedade Cognitiva, com ênfase para o debate sobre tecnologias digitais e formação humana, espaços de aprendizagem virtuais que vêm se fortalecido através 3985 �de estratégias de busca de informação e conhecimento dentro e fora das instituições formativas tradicionais. Parte do princípio de que não é nova a constatação de que as instituições como a escola, a universidade, os centros de pesquisa, bibliotecas, empresas, etc., não dão conta de colocar à disposição das pessoas os múltiplos acervos de bens culturais produzidos pelas sociedades; que também não é nova a discussão sobre a necessidade da promoção da educação ao longo da vida como forma de democratização do acesso aos bens culturais. Nossas pesquisas envolvem a busca pela compreensãodas formas encontradas por grupos sociais específicos para usar as tecnologias digitais no desenvolver de novas habilidades e competências em um mundo em crescente exigência do uso das inteligências para interpretar os códigos culturais, interagir socialmente, adquirir competências para a vida e para a carreira e para colaborar com a ampliação de trocas culturais nos mundos da vida particular.A pesquisa busca, nas interfaces entre a Educação, as Ciências Cognitivas e a Ciência da Informação e Ciência da Computação, nuances de aproximação para subsidiar a construção de uma ferramenta que disponibilize saberes educacionais, contribuindo para articular usos e apropriações das novas configurações das redes de informação e conhecimento. O aumento da velocidade de transmissão de mensagens, a quantidade de transmissão de informação e a multiplicação de fontes e tipos de informação parece ser uma característica fundamental da sociedade do conhecimento ou sociedade cognitiva. Baseada na permanente necessidade de aquisição e troca de conhecimentos, esse estágio civilizatório tem como marca a constatação de que ensinar e aprender é um processo contínuo ao longo da vida. Estudos e experiências neste domínio abriram largas infovias para a compreensão de que este tipo de aprendizagem tem sido reestruturado pela entrada, em cena, de artefatos tecnológicos que têm modificado de forma recorrente o processo de comunicação humana. Comunicar através de redes digitais tem se tornado um fenômeno que ultrapassa as relações humanas, assumindo o sentido de participação permanente através de um sistema de múltiplos canais que incluem gestos, olhares, silêncios e, sobretudo, partilhas. Neste século, o sentido de aprender e comunicar assume definitivamente o sentido de partilhar por meio das vias digitais, desenhando dinamicamente múltiplas possibilidades de encontros e tipos de informação diferenciados. Participar desse processo tem sido o objetivo da Bilioteca Digital Paulo Freire (BDPF), como uma biblioteca temática na Universidade Federal da Paraíba (UFPB). 3986 �2 O CONTEXTO DA PESQUISA Os avanços dos meios de comunicação têm trazido novas formas de disseminação e produção da escrita. Nesse contexto, os livros em sua forma convencional têm assumido um lugar periférico na sociedade do conhecimento, reestruturando o papel atual das bibliotecas. Apesar de parecer que esta é uma discussão antiga, ela ocupa lugar de destaque no cotidiano dos profissionais das áreas de informação e comunicação. A acessibilidade a todas as formas de bens culturais, nas últimas décadas, não tem possuído mais o foco no acervo físico, mas, nas necessidades dos usuários que, cada vez mais, requerem respostas de forma rápida e dinâmica, independente da maneira pela qual a informação e o conhecimento são produzidos e armazenados. A importância de acessibilidade à informação e ao conhecimento com autonomia, para Paulo Freire, é fundamental ao processo de ensino e aprendizagem. Freire (1987) afirma que é imprescindível, no momento da construção dos saberes, a valorização da realidade sociocultural e da autonomia dos sujeitos, pois assim, o nível de interação e confiança entre esses e o educador aumentará, desenvolvendo-se estratégias para utilização adequada das ferramentas de acessibilidade para acesso irrestrito a conteúdos educacionais. Nesse contexto, as bibliotecas digitais (BD's) se colocam como uma ferramenta de socialização de conhecimento, pois permitem armazenar e disseminar conteúdos em formato digital, acessíveis via rede de computadores e gerenciadas através de serviços associados (BRENNAND, 2011). Embora não se considerem as bibliotecas digitais como nova ferramenta de inclusão, mas como um mecanismo eficiente de inclusão, elas diferem das bibliotecas convencionais em vários aspectos, e de acordo com Cunha (2008), podemos apontar suas características principais: tem um potencial informacional maior que o da biblioteca convencional, pois permite combinar as estruturas e a coleta de informação tradicional com a representação digital dos materiais; permite novos formatos dos documentos, compostos por variados componentes multimídia. Podemos entender,a partir do autor,que o foco da BD está no acesso fácil e rápido à informação com a flexiblidade de disseminar documentos digitais que já estão em domínio público, bem como, colocar à disposição da comunidade, os conteúdos de forma, geralmente, gratuita. Elas estimulam as ações cooperativas entre acervos, reduzindo custos e dividindo experiências. Os documentos presentes nas BD's podem ser preservados por mais tempo; e podem permitir às pessoas com limitações motoraso acesso remoto.Essas características 3987 �básicas permiti-nos inferirque as bibliotecas digitais são importantes ferramentas para promover a acessibilidade à informação, desempenhando, assim, um papel indispensável nos processos educacionais. A Biblioteca Digital Paulo Freire (www.paulofreire.ufpb.br) é uma biblioteca digital temático-especializada, ou seja, possui em seu acervo conteúdos sobre vida e obra de Paulo Freire, disponibilizando-os de forma democrática e de maneira acessível, obras deste e sobre este importante educador. A ideia de criação da BDPF foi fundamentada no pensamento do autor e na sua luta pela democratização da educação.A principal meta desta biblioteca é: [...] disponibilizar os pressupostos filosóficos, sociológicos e pedagógicos do pensamento freireano, para dar suporte a ações educativas democráticas que tenham como vetor o desenvolvimento de competências de participação social, facilitando a inserção dos sujeitos educacionais na sociedade da informação e do conhecimento.(BRENNAND, 2011, p. 32). Para Paulo Freire, a educação deve ter como pressuposto basilar, desenvolver o pensamento crítico de professores e alunos de forma conjunta e colaborativa. Com isso, podemos dizer que a Biblioteca Digital Paulo Freire tem como função fundamental subsidiar o fortalecimento de uma educação libertadora e democrática. Tendo sua interface pensada para permitir o fácil acesso a usuários, com pouco conhecimento de tecnologias digitais, tem a preocupação de permitir o acesso rápido a informações seguras e de qualidade, podendo, a BDPF, ser considerada como um instrumento de inclusão digital. Tendo em vista a grande quantidade de informações sobre Paulo Freire que estão dispersas nos diferentes suportes informacionais, seja em papel, CD, DVD entre outros, ou em diversos formatos e a dispersão geográfica desses, esta pesquisa estuda estratégias tecnológicas para reunir essas informações em um único domínio e disponibilizá-las de forma rápida e eficiente, permitindo acessibilidade a alunos e professores dos diversos níveis de ensino, mesmo que aqueles não tenham conhecimento da tecnologia. 3 PROBLEMA DE PESQUISA Um estudo desenvolvido pela Organização das Nações Unidas para a Educação, a Ciência e a Cultura (UNESCO, 2010) assinala que as tecnologias digitais são fundamentais para aprimorar as competências educacionais e o desenvolvimento social. Mostra as mudanças ocorridas nas últimas décadas com relação ao acesso à ciência e seus benefícios. Segundo o relatório, um mundo bipolar, no qual a ciência e a tecnologia (C&T) 3988 �eram dominadas pela Tríade composta por União Europeia, Japão e EUA, está se transformando gradualmente em um mundo multipolar com um crescente número de centros de pesquisa públicos e privados, de Norte a Sul no globo. Um dos cenários destacados neste documento é a maneira como a geopolítica da ciência moldará o futuro: na parceria e na cooperação. O documento nos permite assinalar a importância crucial singular das redes digitais nas conquistas sociais do período histórico de rápido crescimento global, entre 1996 e 2007. A América Latina e o Brasil são destacados na arrancada de crescimento, guiada pelas tecnologias digitais e a crescente participação e o desenvolvimento de matrizes institucionais globais. Entretanto, se realizarmos uma comparação simples entre o papel importante atribuído às tecnologias digitais no desenvolvimento científico e tecnológico, a importância do acesso ao conhecimento e à informação para a democratização social e a qualidade da educação pública, assinalaremos os primeiros problemas. Inovação parece ser uma categoria que ainda não chegou à grande parte das escolas fundamentais e grandes contingentes de Faculdades privadas que dão o acesso ao ensino superior de cerca de 60% dos jovens brasileiros. Pesquisa realizada pelo Ministério da Educação do Brasil (2012) aponta ainda a falta de cultura digital nas escolas. Das 143 mil instituições de Ensino Fundamental do país, cerca de 17 mil contam com laboratórios de informática, segundo dados do Ministério. As tecnologias digitais dão impulso à inovação do ensino, mas grande parte de jovens e crianças acessam as redes fora da escola.Há um ritmo desigual entre a dinâmica do avanço científico e tecnológico e a chamada fratura digital que vem sendo acentuada. Alunos e professores da educação fundamental e superior ainda possuem acesso diferenciados à cultura digital e às questões relativas ao acesso a banda larga e dispositivos de mídia.Foi nesse cenário de acessibilidade diferenciada que surgem as perguntas norteadoras desta pesquisa: como disponibilizar em formato digital o legado educacional de Paulo Freire? Como contribuir para minimizar os problemas de acesso ao seu pensamento?É possível através da digitalização de conteúdos freireanos abrir espaços de acesso à sua mensagem educacional? No contexto da convergência tecnológica, as bibliotecas digitais surgem como um novo conceito de armazenamento e disseminação da informação e do conhecimento, e podem ser entendidas como uma coleção de conteúdos culturais armazenados em formato digital, acessíveis via rede de computadores e gerenciadas através de serviços associados (BRENNAND, 2011). As Bibliotecas Digitais, por sua própria constituição e natureza, são repositórios de documentos nos mais diversos formatos e de inúmeros serviços para o fácil acesso aos seus arquivos e a fomentação da interatividade entre os seus usuários. De tal 3989 �maneira, podem potencialmente suportar e implementar diversas das atividades pedagógicas e servir como um ambiente de aprendizagem, ou mesmo apoiar os já existentes, mesmo remotamente. A “Pesquisa Analítica: Bibliotecas Digitais na Educação” (Analytical Survey: Digital Libraries in Education), realizada pela UNESCO no ano de 2003, tece considerações acerca da importância das bibliotecas digitais e seu uso na educação, apontando possibilidades, funções, serviços, conteúdos, materiais, associado ao processo de ensino e aprendizagem.A Biblioteca Digital na Educação (BDE), segundo a UNESCO (2003), é: Um espaço de informação, no qual estudantes estão movendo-se intelectualmente, entrando em contato com novas informações, e trabalhando com o professor e outros estudantes para dar sentido ao que eles encontram. [...] É considerada uma reunião de serviços e coleções das bibliotecas que operam juntos para criar uma comunidade digital de aprendizagem. (UNESCO, 2003, p. 7-11). Essas bibliotecas têm por objetivos: satisfazer as necessidades de estudantes individualmente e colaborativamente; habilitar recursos humanos para o uso dinâmico de materiais para aprendizagem em formatos digitais;promover o acesso a coleções de qualidade, bem como, serviços disponíveis dentro e fora da rede; auxiliar na geração, partilha e uso do conhecimento; assessorar comunidades existentes e facilitar o surgimento de novas comunidades depesquisa e educação;ajudar faculdades e estudantes a encontrar e usar conteúdos digitais com serviços para assisti-los na avaliação da qualidade e da utilidade; facilitar a troca interinstitucional de materiais educativos. Nesse contexto, situamos a relevância dos estudos que geraram a Biblioteca Digital Paulo Freire. São alguns dos objetivos principais: recuperar em formato digital o acervo concernente à vida e obra de Paulo Freire; estudar estratégias para produção e disseminação de conhecimento com formatos multimídia; desenvolver metodologias de organização e digitalização de conteúdos e disponibilização de acervos culturais, educacionais e históricos através da integração de textos, material iconográfico, vídeo e áudio; avaliar tecnologias estratégicas para geração de conteúdos digitais; desenvolver formas de gerenciamento de recursos de infraestrutura em hardware e software para dar suporte aos sistemas de informações com conteúdos digitais no que se refere à segurança, controle, organização, disponibilização e acesso; formar estudantes, docentes, pesquisadores e usuários, de forma geral, para utilização de serviços através da utilização de conteúdos digitais como fonte de pesquisa. 3990 �4 METODOLOGIA Devido ao volume de materiais selecionados nessa fase, decidimos recolher uma amostra representativa do material a ser analisado, baseando-nos em quatro princípios básicos propostos por Richardson (1999), tais como: exaustividade, representatividade, homogeneidade e adequação. O princípio da exaustividade permite uma busca de todo o material susceptível de recuperação que possa expandir o conteúdo freireano. A utilização desse princípio se justifica porque serve para cobrir o material localizado nas bibliotecas, centros de informação e sistemas eletrônicos espalhados pelo Brasil e pelo mundo com vistas à disponibilização. Para fins de operacionalização dos materiais que aprecem em sua exaustividade, complexidade e variabilidade, optou-se por dividi-lo em grandes temas. O princípio da representatividade surge como possibilidade de generalizar os resultados da análise por meio da disponibilização eletrônica do material ao conjunto da vida e obra , considerando-se que o conteúdo recuperado deve retratar fielmente o pensamento de Paulo Freire. O princípio da homogeneidade consistiu em considerar que esse conteúdo recuperado obedece a critérios precisos, isto é, a um formato digital em que se observa o critério de indexação. Além disso, esse conteúdo deverá estar voltado exclusivamente aos objetivos propostos. O princípio da adequação consistiu na seleção de conteúdo visando atender, coerentemente, aos objetivos delineados para a Biblioteca Digital. Esta pretende ser um referencial de pesquisa que poderá ser acessado em qualquer hora e em qualquer lugar, se constituindo um espaço democrático, propiciando o acesso sem restrições de todo material informativo, e dando suporte à educação e à aprendizagem em todos os níveis. (BRENANND et al, 2000). Esses princípios serviram de ponto de partida para análise do material contido em diferentes suportes materiais, passível de ser recuperado, possibilitando a compreensão de que a recuperação do conteúdo é uma operação de busca seletiva que envolve a riqueza de suas interrelações e aspectos particulares. Desta forma, “o que temos de fazer não é definir [o conceito de recuperação], isoladamente, nem tampouco o que ele envolve como um fato dado simplesmente descrevê-lo ou explicá-lo, mas pelo contrário, assumir perante ela uma atitude comprometida” (FREIRE, 1982, p. 96). A análise do material é a base da análise do conteúdo que pergunta como tratar o material. Esta fase consiste na codificação, categorização e quantificação da informação. A codificação do material é um processo que consiste em agrupar os dados brutos em unidades que permitem uma descrição das características relevantes do conteúdo. Os dados do 3991 �conteúdo freireano foram transformados em unidades que permitiram uma representação desse conteúdo. Esta codificação exigiu a objetividade, sistematização e generalização (disponibilização). A organização do conteúdo inclui três etapas básicas: determinação das unidades de registro: que unidades de conteúdo serão consideradas?; escolha das regras de organização: que organização pode ser dada?; definição das categorias de análise. As especificidades da pesquisa aplicadas à Biblioteca Digital Paulo Freire podem ser acessadas em www.paulofreire.ufpb.br. A metodologia do trabalho foi pautada a partir da integração dos subprojetos: Construção do modelo de dados dos sistemas de informações com conteúdos digitais; Especificações de requisitos para busca e recuperação; Armazenamento e disponibilização de documentos; Sistemática para digitalização do acervo. A partir de amplas discussões e estudos, o sistema de implementação das funções que dinamizaram essas bibliotecas na Web (busca, consulta a bando de dados etc) foi desenvolvido na linguagem Java (ou seja, o sistema era um Servlet). Os resultados oferecidos pelo Servlet eram interpretados por páginas Java Server Pages (JSPs). Testado o modelo conceitual do banco de dados e resolvidos os problemas inerentes à implementação em computador, os estudos voltados à organização do conteúdo, política de busca, armazenamento, recuperação e disponibilização do acervo e a política de indexação tomam corpo, uma vez conhecidas as possibilidades de publicação de vários tipos de documentos. Em função dos estudos mais avançados, em termos de busca e recuperação de documentos, a BDPF foi escolhida para montagem do primeiro Protótipo. A montagem de protótipos é desenvolvida a partir dos subprojetos, aglutinando as diversas competências da equipe interdisciplinar.O Sistema Gerenciador de Banco de Dados (SGBD) - É um programa que provê armazenamento e consulta de uma grande quantidade de informações. Optamos, então, pelo SGBD PostgreSQL, porque além de atender aos requisitos listados acima, é gratuito. Também é importante lembrar que o mesmo roda em várias plataformas, inclusive as de livre distribuição, como o Linux. A construção de uma Biblioteca Digital engloba quatro fases essenciais: (1) aquisição e digitalização dos documentos; (2) construção da interface; (3) modelagem dos dados e (4) elaboração do mecanismo de recuperação dos documentos. O pressuposto metodológico é que a recuperação do conteúdo em sistemas de informação ou unidades de informação, bibliotecas públicas, bibliotecas universitárias, bibliotecas especializadas entre outras, supõe a utilização de estratégias de busca, as quais aqui conceituamos como um conjunto de decisões tomadas e relacionadas aos procedimentos para recuperação do conteúdo nos banco de dados e imagens, bibliografias e outros materiais 3992 �que se tornaram objetos de busca. 5 GESTÃO DO PROCESSO: alguns frames A modelagem conceituai e a implementação em computador da Biblioteca Digital Paulo Freire estão sob a responsabilidade de uma equipe interdisciplinar da UFPB, envolvendo o Mestrado Profissional em Gestão nas Organizações Aprendentes (MPGOA), Programa de Pós-Graduação em Educação (PPGE),o Departamento de Ciência da Informação (DCI) e o Laboratório de Vídeo Digital (LAVID), do Centro de Informática. Procuramos envolver os campos específicos a partir da concepção de interdisciplinaridade, onde as disciplinas não foram diluídas, ao contrário, mantiveram sua individualidade, mas sendo integradas pela concepção democrática do acesso à cultura de Paulo Freire. As questões teóricas que envolvem o Projeto estão construídas de forma interdisciplinar envolvendo as bases do pensamento de Paulo Freire, as questões que envolvem a democratização da informação, os estudos do usuário e a convergência digital.As diversas atividades envolvem uma gama de conceitos e categorias específicas: modelagem de dados, criação da interface, programação em computador, teste do sistema, construção da infraestrutura para disponibilização na Internet, monitoramento da biblioteca digital quando em execução na Internet e, finalmente, a revisão e a atualização de conteúdo, quando necessário. 5.1 Processos de gerenciamento A seguir, descrevemos alguns dos processos de gerenciamento da Biblioteca Digital Paulo Freire, extraídos do projeto de pesquisa, utilizados e testados no momento de sua criação, e também atuais no funcionamento cotidiano da biblioteca, bem como, é apresentada uma análise recente dos dados de acesso desta biblioteca. 5.1.1 Testes e gerenciamento do fórum Para garantir um relacionamento mais interativo com os nossos usuários estudamos a estrutura de um Fórum para complementar os serviços que oferecemos e atender melhor as expectativas dos usuários. Nele serão postados avisos, vídeos tutoriais, anúncios de congressos, lançamentos de livros entre outras coisas, além de um espaço para que sejam 3993 �postadas mensagens pelos próprios usuários, mediante seu cadastramento, com sugestões ou discussões sobre as temáticas relacionadas à educação, Paulo Freire, ou as demais temáticas dos documentos contidos em nosso acervo. 5.1.2 Administração do e-mail da Biblioteca Digital Paulo Freire Uma conta de e-mail é utilizada para possibilitar uma maior interação com o usuário. Eles podem nos enviar mensagens de duas maneiras: de forma direta, através do e­ mail do particular, enviando mensagens parapolenses@gmail.com (link disponível na opção Contato do menu da Biblioteca), ou preenchendo um formulário disponível na opção Contato, que é enviado diretamente para nossa caixa de e-mail. Nosso endereço eletrônico recebe diariamente correspondências de usuários brasileiros e estrangeiros, com agradecimentos, felicitações, questões a respeito de referências, indicações de livros, assim como, sugestões e dificuldades encontradas pelos eles. Seguem abaixo algumas mensagens recebidas: "Parabéns pelo acervo, estou fazendo uma especialização em saúde com ênfase em educação popular e vou usar o acervo para o meu trabalho." (E­ mail enviado por usuário de Porto Alegre - RS, em 13 de setembro de 2011). "Hello, I would like to have contact with Brazilian professors experts in Paulo Freire during my research about the Freire "pedagogie de la esperanza". Would you please, send me some name, emails or telephones of possible professors in this area?I will appreciate your help." (E-mail enviado por usuário de Toronto - Canadá, em 20 de setembro de 2012). "Boa tarde! Meu nome é XXX e eu trabalho para o Jornal Educadores em Rede, uma publicação da Rede Pitágoras. Para próxima edição do jornal vamos fazer uma matéria sobre Paulo Freire e gostaríamos de saber se podemos utilizar alguma imagem do acervo. Se sim, como devemos colocar o crédito?Desde já agradeço sua atenção e aguardo retorno." (E-mail enviado por usuária de Palhoça - SC, em 19 de julho de 2013). 5.1.3 Sistema de gerenciamento de atividades Utiliza um sistema de gerenciamento on-line, o JIRA, onde as atividades previstas no plano de trabalho são cadastradas, conforme a Imagem 1. Nele ficam registradas informações sobre todas as tarefas executadas como, por exemplo, a data de início e de término, o responsável pela atividade, as tarefas relacionadas, e ainda há a possibilidade de postar comentários acerca do desenvolvimento das mesmas. 3994 �Imagem 1 - Visualização do gerenciador de atividades Navegador de Pendências ® views - # toois Exibindo as pendências 1 até 14 de 14 pendências encontradas. T 0 a a a a a a a a a a a a a Resumo Res Criado Atualizado Responsável Em progresso NÃO RESOLVIDO 15/Fev/11 20/F ev/l 1 Camvle Araúio Relatório técnico-científico parcial ejji Em progresso NÃO RESOLVIDO 07/Fev/11 0S/Fev/11 Camvle Araúio Reunião com bolsista do projeto Ação Comunicativa, Eliana iÿ> Resolvida Feito 03/Fev/11 03/FBV/11 Camvle Araúio NÃO RESOLVIDO 02/Fev/11 1S/FBV/11 Camvle Araúio i^J> Resolvida Feito 31/J«n/11 07/Fev/11 Camvle Araúio ij>Q Em progresso NÃO RESOLVIDO 16/DezMO 11/FBV/11 Camvle Araúio Em progresso NÃO RESOLVIDO 16/Dez/10 16/Dez/10 Camvle Araúio i^Q Em progresso NÃO RESOLVIDO 16/Dezr'10 16/Dez/IO Camvle Araúio Em progresso NÃO RESOLVIDO 14/DezHQ 15/Dez/10 Camvle Araúio 13/Dezí10 14/Dez/1G Camvle Araúio 10Ætez/10 20/Dez/10 Camvle Araúio 03/DezT10 10/Dez/10 Camvle Araúio BDPF-25 Adicionando livro "Aprendendo com a própria história Vol II" BDFF-23 BDPF-22 BDPF-21 Verificando e respondendo emails BDPF-20 Listar as atividades realizadas até agora e enviar para Edna BDPF-15 Recuperação de informação BDPF-17 Instalar programa para poder gravar tutorials com telas BDPF-16 BDRF-15 Status Em progresso G Faz.er backup do banco com os dados atuais BDPF-15 Atualizar banco de dados com informações mais concretas BDFF-14 Criar planilha com nome dos arquivos disponibilizados na BDPF ^ BDPF-13 Organizar os documentos deixados pelos bolsistas anteriores iÿ» Resolvida BDPF-6 Leitura do livro ESPAÇO PÚBLICO VIRTUAL ^ Resolvida BDPF-4 BDPF-2 ^ Resolvida Feito 02/Dez/10 03/Dez/10 Camvle Araúio Resolvida F „i,0 25/Mov/IO 03/Dez/10 Camvle Araúio Resolvida F ”'3 Feito F ”'3 Leitura dos relatórios de Atividades anteriores BDPF-1 Reunião com os bolsistas da Paulo Freire Fonte: Dados do autor. 5.2.4 Monitoramento de acesos O monitoramento de acessos foi realizado através da ferramenta Google Analytics, como ilustrado na Imagem 2. Esta atividade nos possibilita coletar informações sobre os hits de acesso, podendo então ser traçado, futuramente, um perfil dos visitantes, que nos permitirá desenvolver atividades de acordo com suas necessidades e expectativas, elevando a fidelidade de nossos usuários, ou seja, um estudo de usuário. Imagem 2 - Acessos (em uniades) x Tempo (em dias) Um exemplo dosdados coletados é que, no período de 1 de fevereiro a 25 de março de 2012, a Biblioteca Digital Paulo Freire recebeu 15.545 acessos. Seguem a baixo alguns dados coletados: a) apenas 27,81% dos usuários visitaram apenas a primeira página da BDPF; b) os usuários permanecem em média quatro minutos e treze segundos no site; c) os usuários percorrem cerca de seis páginas por visita; 3995 �d) 82,36% das visualizações são realizadas por novos visitantes; e) 50,32% dos usuários chegam ao site através de ferramentas de busca da internet; f) 37,19% dos usuários chegaram a biblioteca através de links em outros sites; g) 12,48% dos usuários chegaram a biblioteca de forma direta, ou seja, digitando o endereço no navegador. A Imagem 3 mostra que os 15.545 acessos originaram-se de 66 países distintos. Imagem 3 - Acessos por país y visits___________________ 1 M B 13,719 Fonte: Google Analytics. Acompanhe na Tabela 1as estatísticas, abaixo, dos países com maior acesso. Tabela 10 - Países com maior acesso Ranking País 1° Brasil 2° Argentina 3° Portugal 4° México 5° Estados Unidos 6° Chile 7° Espanha 8° Colômbia 9° Venezuela 10° Uruguai Fonte: Resultados da pesquisa. Acessos 13.719 399 191 189 147 123 109 100 67 65 3996 �Sendo o Brasil o país líder em número de acessos, visualizaremos agora a Imagem 4 que mostra a distribuição dos 13.719 acessos no país, foram oriundos de 541 cidades. Imagem 4 - Distribuição dos acessos no Brasil Fonte: Google Analytics Também é possível observar na Tabela 2 que a maioria dos acessos ocorreu em cidades localizadas na região sudeste, estando João Pessoa, cidade de origem da BDPF, apenas em 10° lugar. Tabela 2 - Cidades com maior números de acessos Ranking País 1° São Paulo 2° Rio de Janeiro 3° Belo Horizonte 4° Brasília 5° Recife Salvador 6° 7° Porto Alegre 8° Fortaleza 9° Curitiba 10° João Pessoa Fonte: Resultados da pesquisa. Acessos 1.749 1.384 887 600 589 532 461 448 363 277 3997 �6 CONSIDERAÇÕES FINAIS: A BDPF como lócus de circulação aberta da informação A gestão do processo de geração e disponibilização dos documentos da BDPF leva em conta o cenário da geração de novos processos, ferramentas e modelos. Com a convergência digital, são inúmeras as possibilidades de uso de sistemas digitais de informação, uma vez que a conexão em rede dos bancos de dados digitais, das ferramentas interativas como redes sociais, fazem emergir formas de comunicação cada vez mais abertas e multimodais. Convergência digital é aqui entendida como a tendência de utilização de uma única infraestrutura de tecnologia de telecomunicações para prover serviços que em momentos anteriores requeriam equipamentos, canais de comunicação, protocolos e padrões independentes como o rádio, a televisão, as redes de computadores e telefonia. A convergência digital transforma a maneira como a informação é expressa e os métodos que são usados para gerenciá-la e disseminá-la. Esse processo ocasiona mudanças que estimulam alterações importantes na maneira como as pessoas criam, armazenam, usam e disseminam a informação e as transformam em conhecimento. Permite, conforme argumenta Lévy (2009), a emergência de redes de saberes nunca antes conhecidas. Cria e fortalece formas sociais, novas instituições, organizações econômicas e políticas, interfaces de comunicação, novos ambientes cognitivos favorecendo modos de conhecimentos distintos: mitos, teorias, simulações. Este novo espaço favorece conexões e sinergias entre inteligências individuais, interesses e competências e o encontro de módulos cognitivos comuns. A BDPF é gerenciada de forma que se torne cada vez mais uma ferramenta de inclusão. REFERÊNCIAS BRASIL. Ministério da Educação. Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira (INEP). Sinopse Estatística da Educação Superior. Brasília, DF, 2011. BRENNAND, E. G. G. Projeto: concepção e implementação da biblioteca digital Paulo Freire. João Pessoa: UFPB, 2000. ______; ALBUQUERQUE, M. E. B. C. (Org). Paulo Freire: diálogos e redes digitais. João Pessoa: EdUFPB, 2011. 278 p. CUNHA, Murilo Bastos da. Das bibliotecas convencionais às digitais: diferenças e convergências. Perspectivas em Ciência da Informação, v. 13, n.1, p. 2-17, jan./abr., 2008.Disponível em: <http://www.scielo.br/pdf/pci/v13n1/v13n1a02.pdf>. Acesso em: 03 fev. 2014. 3998 �FREIRE, Paulo. Ação cultural para a liberdade e outros escritos. Rio de Janeiro: Paz e Terra, 1982. ______. Pedagogia do Oprimido. 17. ed. Rio de Janeiro: Paz e Terra, 1987. LEVY, Pierre. A inteligência coletiva:por uma antropologia do ciberespaço. São Paulo: Loyola, 1994. MENDES, R. Uma nova forma de divulgação dos pensamentos freireanos: a Biblioteca Digital Paulo Freire. In: ENCONTRO INTERNACIONAL FÓRUM PAULO FREIRE, 6., 2008. UNESCO. Relatório sobre Ciência.Organização das Nações Unidas para a Educação a Ciência e a Cultura. Representação do Brasil. Brasília: 2010.Disponível em: <http://www.oceanografia.furg.br/cdmb/upload/file/Relat%C3%B3rio%20Unesco%202010.p df>. Acessoem: 20 abr. 2014. UNITED NATIONS EDUCATIONAL, ORGANIZATION.Analytical Survey:Digital SCIENTIFIC AND Libraries in Education. CULTURAL Disponívelem: <http://iite.artstyle.net/img/upload/Digital_Libraris.pdf>. Acessoem: 20 fev. 2004. 3999 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A Gestão da Biblioteca Digtal Paulo Freire nos múltipos caminhos da convergência Creator An entity primarily responsible for making the resource Santos, Rayane Soares de Sousa, Brennand, Edna Gusmão de Góes Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O presente artigo é resultado de pesquisa desenvolvida para a implementação da Biblioteca Digital Paulo Freire (BDPF), projeto de pesquisa interdisciplinar envolvendo as áreas de Ciência da Informação, Educação e Engenharia da Computação. O objetivo principal é o disponibilizar os pressupostos filosóficos, sociológicos e pedagógicos do pensamento freireano, para dar suporte a ações educativas democráticas que tenham como vetor o desenvolvimento de competências de participação social, facilitando a inserção dos sujeitos educacionais na sociedade da informação e do conhecimento. A metodologia utilizada para seu desenvolvimento englobou as seguintes fases essenciais: criação de modelo conceitual, escolha de tecnologias adequadas de hardware e software, construção do protótipo, construção da interface, aquisição e digitalização dos documentos, modelagem dos dados, elaboração de mecanismos de recuperação dos documentos, testes de usabilidade e disponibilização de conteúdos multimídia. Para selecão de documentos, recorreu-se a quatro princípios metodológicos: exaustividade, representatividade, homogeneidade e adequação. A gestão do processo de geração e disponibilização dos documentos da BDPF leva em conta o cenário da geração de novos processos, ferramentas e modelos. Com a convergência digital, são inúmeras as possibilidades de uso de sistemas digitais de informação, uma vez que a conexão em rede dos bancos de dados digitais, das ferramentas interativas como redes sociais, fazem emergir formas de comunicação cada vez mais abertas e multimodais. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6829/SNBU2014_315.pdf 7541116233b227c539e432c3fb9e1b78 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 A CONVERSÃO DE REGISTROS NA IMPLANTAÇÃO DE REPOSITÓRIOS INSTITUCIONAIS: O CASO DO REPOSITÓRIO INSTITUCIONAL UNESP Fabrício Silva Assumpção Renata Eleuterio da Silva Jaider Andrade Ferreira Flávia Maria Bastos RESUMO O Repositório Institucional UNESP foi criado em 2013 e, para sua implantação, foi povoado com dados obtidos de forma automática. Considerando a experiência realizada na UNESP, este trabalho tem por objetivo apresentar os processos utilizados para a conversão dos registros coletados de três diferentes fontes de dados (Web o f Science, SciELO e Scopus) para inclusão no repositório. A partir da coleta dos registros, os padrões de metadados da Web of Science, da SciELO e da Scopus foram mapeados para o perfil de aplicação de metadados utilizado no repositório. Os registros foram coletados como arquivos XML e, para sua conversão, foram elaboradas folhas de estilo utilizando a linguagem XSLT. Após essa conversão, os arquivos XML foram convertidos em arquivos CSV e, então, importados no Repositório. Conclui-se que os processos de conversão utilizados permitiram alcançar as metas iniciais do Repositório e evitaram a necessidade de inclusão dos registros de forma manual. Palavras-Chave: Repositório institucional; Conversão de registros; Folha de estilos XSLT; DSpace; Padrão de metadados. ABSTRACT The UNESP Institutional Repository was started in 2013 and, for its implementation, it was populated with data harvested automatically from three distinct sources (Web of Science, SciELO and Scopus). Based on UNESP’s case, this paper aims to present the process used in the conversion of records from three distinct sources (Web of Science, SciELO and Scopus) for inclusion into the repository. After the harvesting, the Web of Science, the SciELO and the Scopus metadata standards were mapped to the metadata application profile used in the UNESP Institutional Repository. Since records were harvested as XML files, we created stylesheets using XSLT to transform these files in XML files in accordance with DSpace markup language and the application profile. From this point, the XML files were converted to CSV files in order to be imported into the Repository. We conclude that the conversion process allowed us to achieve the initial goals of Repository and to avoid the manual entering of records. Keywords: Institutional repository; Record conversion; XSLT stylesheet; DSpace; Metadata standards. 3971 �1 Introdução O desenvolvimento dos repositórios institucionais, de modo geral, tem ocorrido de forma “orgânica” a partir da criação de um ambiente digital designado para tal finalidade e da conscientização da comunidade usuária sobre a importância e a necessidade do depósito de sua produção em um repositório de acesso aberto. Assim, repositórios institucionais com um desenvolvimento “orgânico” estão presentes em diversos tipos de instituições, tais como as universidades, mesmo que, em muitos casos, não haja o autoarquivamento e a necessidade do depósito da produção não surja com a conscientização, mas com a obrigação. Inserida num contexto global de universidades que visam à disseminação e à preservação de sua produção por meio de repositórios, a Universidade Estadual Paulista “Júlio de Mesquita Filho” (UNESP) iniciou em 2013 um projeto para a implantação do Repositório Institucional UNESP448. Esse repositório, junto aos repositórios da Universidade de São Paulo (USP)449 e da Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP)450, faria parte do Repositório da Produção Científica do CRUESP (Conselho de Reitores das Universidades Estaduais Paulistas)451. Para a inauguração do Repositório CRUESP, realizada em outubro de 2013, a UNESP definiu como objetivo incluir no Repositório o máximo possível da produção científica da Universidade. Assim, foi definida como meta inicial para a implantação a inclusão da produção científica de pesquisadores vinculados à Universidade indexada nas bases de dados Web o f Science e Scopus e publicada em periódicos da Scientific Electronic Library Online (SciELO). Para alcançar essa meta de maneira eficiente, tendo em vista o prazo para a inauguração do Repositório CRUESP e do próprio Repositório Institucional UNESP, foram utilizados processos de coleta, de conversão e de importação automática dos registros referentes a essa produção científica. Considerando a experiência realizada na UNESP, este trabalho tem por objetivo apresentar os processos utilizados para a conversão dos registros das três diferentes fontes de dados (Web o f Science, SciELO e Scopus) para inclusão no Repositório Institucional UNESP. 2 O Repositório Institucional UNESP O Repositório Institucional UNESP surgiu a partir da Portaria UNESP número 88, de 28 de fevereiro de 2013, que instituiu o Grupo Gestor da Política do Repositório Institucional 448Disponível em: <http://repositorio.unesp.br>. 449Disponível em: <http://producao.usp.br>. 450Disponível em: <http://unicamp.sibi.usp.br>. 451 Disponível em: <http://cruesp.sibi.usp.br>. 3972 �UNESP, “encarregado do desenvolvimento, implantação e manutenção do repositório institucional da universidade”, e definiu os propósitos do Repositório: “armazenar, preservar, divulgar e dar acesso à produção científica, acadêmica e administrativa da Universidade” (UNIVERSIDADE ESTADUAL PAULISTA, 2013, p. 47). Entre os membros do Grupo Gestor e responsável pela coordenação executiva do projeto, está a Coordenadoria Geral de Bibliotecas da UNESP (CGB) na figura de sua coordenadora. Entre as atribuições da CGB está garantir a inclusão da produção no Repositório junto à Equipe Técnica, formada por bibliotecários e analistas de sistemas. Durante a etapa de implantação, foram definidas quatro metas que refletiam o objetivo do Repositório em seu estágio inicial: 1. inclusão da produção científica institucional publicada no período de 2008 a 2012 e indexada na Web o f Science ; 2. inclusão da produção científica institucional publicada em periódicos da SciELO452453; 3. inclusão da produção científica institucional publicada no período de 1976454 a 2007 e indexada na Web o f Science; 4. inclusão da produção científica institucional indexada na Scopus455. Para a inauguração do Repositório, que ocorreu em outubro de 2013, apenas a primeira meta deveria ser alcançada, sendo que as demais poderiam ser alcançadas após a inauguração. Considerando o prazo para a inauguração, a quantidade de documentos abrangidos pela primeira meta (aproximadamente 16.400 documentos distribuídos principalmente entre artigos e trabalhos publicados em anais de eventos) e a indisponibilidade de recursos humanos para a inclusão de forma manual, o Grupo Gestor e a Equipe Técnica buscaram estabelecer processos que possibilitassem a inclusão automática. A partir desses processos, foi possível alcançar a primeira e a segunda metas antes de outubro de 2013, de modo que, em sua inauguração, o Repositório contava com cerca de 28.400 registros, aproximadamente 16.400 provenientes da Web o f Science e 12 mil da SciELO. Utilizando-se desses processos, foi possível alcançar a terceira e quarta metas em fevereiro e em maio de 2014, respectivamente. Os processos utilizados para a inclusão dos dados de forma automática compreenderam diversas atividades, entre elas a coleta, a conversão e a importação dos 452Disponível em: <http://wokinfo.com>. 453Disponível em: <http://scielo.br>. 454 O ano de 1976 foi definido como data limite para a coleta da produção científica da UNESP por ser o ano de criação desta universidade. 455 Disponível em: <http://scopus.com>. 3973 �registros. Para a atividade de coleta de registros da Web o f Science foi utilizado seu web service456, que permitiu recuperar registros em Extensible Markup Language (XML) (Linguagem de Marcação Extensível). Os registros da SciELO também foram coletados em XML a partir da interface da própria SciELO. Já os registros da Scopus, também em XML, por não estarem disponíveis gratuitamente, foram adquiridos mediante compra. Os processos utilizados na conversão dos registros, que são o foco deste trabalho e têm em sua base os registros em XML, são descritos nas seções seguintes. 3 A conversão de registros utilizando folhas de estilo XSLT Os registros das três fontes de dados (Web o f Science, SciELO e Scopus) foram coletados como arquivos XML. Segundo o World Wide Web Consortium (W3C) (2012, tradução nossa), “originalmente projetada para vencer os desafios da publicação eletrônica em larga escala, a XML está desempenhando um papel de crescente importância na troca de uma ampla variedade de dados na Web e em outros lugares”. Essa tecnologia, desenvolvida pelo W3C na década de 1990, é amplamente disseminada, relacionada a outras tecnologias e utilizada em uma diversidade de aplicações de informática. Uma das tecnologias relacionadas à XML é a Extensible Stylesheet Language for Transformation (XSLT) (Linguagem Extensível para Folhas de Estilo de Transformação), linguagem utilizada na transformação de arquivos XML. Com essa linguagem são criadas folhas de estilo que permitem transformar arquivos XML estruturados com uma linguagem de marcação em arquivos XML estruturados de acordo com outras linguagens de marcação ou mesmo em arquivos que não sejam XML, por exemplo, arquivos de texto simples (W3C, 2007). As folhas de estilo XSLT são documentos contendo conjuntos de regras escritas com a linguagem XSLT que, de modo geral, indicam ao software responsável pela transformação o que ele deve fazer com os dados de um arquivo XML para transformá-lo em outro arquivo. O software responsável pela transformação, também chamado de processador de transformação, recebe o arquivo XML a ser transformado e a folha de estilo XSLT que contém as regras de transformação. Com base nas regras presentes na folha de estilo, o software realiza as transformações gerando um novo arquivo. Entre essas transformações estão desde o simples acréscimo ou a alteração de um dado até a reorganização de todo o456 456Um web service é um método de comunicação entre dois dispositivos eletrônicos em uma rede. O web service da Web of Science é um serviço sem custos adicionais, disponível aos assinantes da base de dados. Mais informações sobre o serviço podem ser encontradas em: <http://wokinfo.com/products tools/products/related/webservices>. 3974 �conteúdo do arquivo de modo que o mesmo fique em acordo com outra linguagem de marcação. A transformação utilizando uma folha de estilo XSLT é ilustrada na Figura 1. Figura 1: Transformação utilizando uma folha de estilo XSLT. Folha de estilo XSLT (linguagem A para B ) Arquivo de entrada Arquivo de saída Arquivo XML (linguagem de marcação "A") Arquivo XML (linguagem de marcação "B") Processador de transformaçao Fonte: Elaborada pelos autores. Ao receber o arquvo XML de entrada, o processador de transformação consulta a folha de estilo e, com base em suas regras, gera o arquivo de saída, seja ele um arquivo XML ou não. Cabe notar que, ao realizar a transformação, o arquivo de entrada não é alterado, seu conteúdo é que é enviado para o arquivo de saída de acordo com as regras de transformação. Cada uma das fontes de dados utilizadas (Web o f Science, SciELO, Scopus) faz uso de uma linguagem de marcação diferente para a descrição de seus registros utilizando a XML. A Figura 2 ilustra as diferenças entre as três linguagens de marcação por meio de exemplos de como o título de um artigo é representado em cada uma delas. Figura 2: Título de um artigo em um registro da Web of Science, da SciELO e da Scopus. <titles count: "4 "> <title type=”source">PERSPECTIVAS EM CIÊNCIA DA INFORMACAO</title> ctitle type="source_abbrev">PERSPECT CIENC INF</title> <title type="abbrev_iso">Pespect. Cienc. Inf.</title> <title type= "item">Decision making models and their relationship with organic information</title> </titles> <title-group> <article-title xmldang: "pt"x![CDATA[Modelos de tomada de decisão e sua relação com a informação orgânica]]x/article-title> <article-title xmldang: "en"x![CDATA[Decision making models and their relationship with organic information]]x/article-title> </title-group> <citation-title> <titletext original="n" xml:lang="eng">Decision making models and their relationship with organic information</titletext> <titletext original: "y" xml:lang="por">Modelos de tomada de decisão e sua relação com a informação orgânica</títletext> </citation-title> Fonte: Elaborada pelos autores a partir de registrs coletados da Web of Science, da SciELO e da Scopus. 3975 �Como mostrado na Figura 2, as linguagens de marcação das três fontes utilizam diferentes tags XML para representar o título do artigo: title, article-title e titletext. Observase também a utilização de diferentes normas para a indicação do idioma do título (atributo xml:lang): a SciELO utiliza a norma ISO 639-1 (dois caracteres: pt, en) e a Scopus utiliza a ISO 639-2 (três caracteres: eng, por), enquanto que a Web o f Science não indica qual é o idioma do título. Há, nos registros da Scopus, uma indicação se o título é o título original do artigo (original= ”y ”) ou se é um título traduzido (original= ”n ”). Para a descrição dos documentos no Repositório é utilizado um conjunto de metadados criado a partir do padrão de metadados Dublin Core e levando em consideração as necessidades de descrição em tal repositório e as possibilidades do software DSpace. Esse conjunto de metadados é denominado Perfil de Aplicação de Metadados do Repositório Institucional UNESP. Para os propósitos de importação e de exportação no Repositório, os registros criados com o Perfil de Aplicação podem ser representados de duas maneiras: como arquivos XML e como arquivos de texto simples com valores separado por vírgulas (Comma-Separated Values) (CSV). Na importação e na exportação via XML, é utilizada junto aos metadados do Perfil de Aplicação uma linguagem de marcação do próprio DSpace. Um fragmento de um registro criado com o Perfil de Aplicação e com a linguagem de marcação do DSpace é apresentado na Figura 3. Figura 3: Registro criado com o Perfil de Aplicação e com a linguagem de marcação do DSpace. <dublin_coreschema="dc"> <dcvalue element="contributor" qualifier-' author” language="pt">Manzione, Rodrigo Lilla [UNESP)</dcvalue> <dcvalue element="contributor" qualifier "author" language="pt">Marcuzzo, Francisco Fernando Noronha</dcvalue> <dcvalue element="contributor" qualifier=”author" language="pt">Wendland, Edson Cezar</dcvalue> <dcvalue element^ "date" qualifier-"issued">2012-09-01</dcvalue> <dcvalueelement="ídentifier">http://dx.doi,org/10.1590/S0100-204X201200í)900022</dcvalue> <dcvalue element="language" qualifier "iso">pt</dcvalue> <dcvalue element-"relation" qualifier="isPartOf" language="pt">Pesquisa Agropecuária Brasileira</dcvalue> <dcvalue element="subject" language="pt">água subterrânea</dcvalue> <dcvalue element="subject" language="pt">geoestatistíca</dcvalue> <dcvalue element^"subject" language="en">groundwater</dcvalue> <dcvalue ‘1er en "subject" language "en">geostatistics</dcvalue> <dcvalueelement="title" language="pt">lntegraçãode modelos espaciais e temporais para prediçõesde níveis freát icos extre mos</d cval ue > <dcvalue element= "title" qualifier="alternative" language="en">lntegration of spatial and temporal models to predict extreme watertable depths</dcvalue> <dcvalue element-"type" language="pt">Artigo</dcvalue> </dublin_core> Fonte: Elaborada pelos autores. 3976 �Uma vez que os reistros coletados estavam em arquivos XML utilizando distintos padrões de metadados e distintas linguagens de marcação e que, para a importação no DSpace, era necessário obter os registros de acordo com o Perfil de Aplicação e com a linguagem de marcação do DSpace, optou-se pela utilização de folhas de estilo XSLT como meios para a conversão desses registros. A utilização de folhas de estilo XSLT na conversão de registros está presente em alguns estudos que relatam os procedimentos e os instrumentos utilizados na conversão (KEITH, 2004; KEENAN, 2010; KURTH; RUDDY; RUPP, 2004; RUDIC; SURLA, 2009) e no modelo para conversão de registros para os Formatos MARC 21 elaborado por Assumpção (2013). Considerando que os registros coletados utilizavam linguagens de marcação diferentes, precisariam ser criadas três folhas de estilo, cada uma tendo como origem uma linguagem de marcação e como destino a linguagem de marcação do DSpace. A partir da escolha pela utilização de folhas de estilo XSLT, foram definidas e executadas as etapas do processo de conversão: mapeamentos, elaboração das folhas de estilo, conversão e importação no Repositório. Essas três etapas são apresentadas nas seções seguintes. 4 Mapeamentos Para os propósitos deste trabalho, os elementos ou campos para a descrição apresentados nas linguagens de marcação da Web o f Science, da SciELO e da Scopus são entendidos como metadados, enquanto que os conjuntos desses campos são entendidos como padrões de metadados. De forma semelhante, o Perfil de Aplicação é considerado um padrão de metadados no contexto do Repositório e seus campos são considerados metadados. Considerando que a conversão utilizando folhas de estilo tem por base o conceito de “de - para” (de um metadado no padrão de origem para um metadado no padrão de destino), foi necessário mapear os metadados dos três padrões de origem para os metadados do Perfil de Aplicação (padrão de destino) para que as folhas de estilo pudessem ser elaboradas. Esse processo de identificação de relacionamentos existentes entre metadados semanticamente equivalentes de diferentes padrões é denominado mapeamento ou crosswalking e resulta em um mapa (crosswalk) que provê uma representação visual dos relacionamentos, das equivalências e das lacunas entre os padrões de metadados mapeados (KURTH; RUDDY; RUPP, 2004, p. 154; ST. PIERRE; LAPLANT, 1998; WOODLEY, 2008, p. 3). A partir do mapeamento dos três padrões foram estabelecidos três mapas: 3977 �Web o f Science para o Perfil de Aplicação; • SciELO para o Perfil de Aplicação; • Scopus para o Perfil de Aplicação. Esses mapas foram representados em quadros, como o exemplificado no Quadro 1. Quadro 1: Fragmento do mapa “Web of Science para o Perfil de Aplicação”. Web of Science (padrão de origem) names/name/last_name names/name/first_name Perfil de Aplicação (padrão de destino) Repetível Observações dc.contributor.author Sim Unir os dois metadados separando-os utilizando uma vírgula. addresses/address_name/ad dc.contributor.institution dress_spec Sim pub_info/@sortdate pub_info/@pubyear Não dc.date.issued abstracts/abstract/abstract_t dc.description.abstract ext Sim fund_ack/grants/grant/grant dc.description. sponsorship _agency Sim identifiers/identifier[@type ='issn'] dc.identifier.issn Sim titles/title[@type='source'] dc.relation.isPartOf Não keywords/keyword dc.subject Sim titles/title[@type='item'] dc.title Não Utilizar o @pubyear apenas se o @sortdate não estiver presente no registro. O título do periódico está todo em maiúsculas, corrigir deixando em maiúsculas apenas a inicial de cada palavra. Fonte: Elaborado pelo autor. Como mostrado no Quadro 1, foram acrescentadas aos mapas informações que auxiliaram na elaboração das folhas de estilo, tais como: • a indicação sobre a possibilidade de múltiplas ocorrências de um metadado, ou seja, se o metadado é repetível ou não; • a indicação sobre como proceder quando o conteúdo de dois ou mais metadados do padrão de origem precisa reunido em um único metadado do padrão de destino; 3978 �a indicação sobre como proceder quando há no padrão de origem mais de um metadado correspondente a um único metadado no padrão de destino (correspondência muitos-para-um); • a indicação sobre as alterações necessárias ao conteúdo do metadado, por exemplo, a capitalização e a transformação de códigos em valores textuais e vice-versa. 5 Elaboração de folhas de estilo XSLT e conversão de registros A partir dos mapas indicando as correspondências entre os metadados utilizados pelas distintas fontes de dados e pelo Perfil de Aplicação, foram elaboradas três folhas de estilo. Para essa atividade foi utilizada versão 2.0 da linguagem XSLT (W3C, 2007) e o Oxygen XML Editor457, software utilizado para a criação e a edição de documentos XML e que dispõe de processadores de transformação necessários à conversão dos registros. Seguindo as correspondências indicadas nos mapas, os conteúdos de alguns metadados dos padrões de origem foram simplesmente enviados para os metadados do padrão de destino (Perfil de Aplicação). Nesses casos em que não foi necessária a alteração do conteúdo, foram incluídas na folha de estilo regras de transformação semelhantes à apresentada na Figura 4. Figura 4: Regra de transformação em que não há alteração no conteúdo do metadado. <xsl:for-each select="head/citation-info/author-keywords/author-keyword"> <dcvalue element=,,subject"> <xsl:value-of select="."/> </dcvalue> </xsl:for-each> Fonte: Elaborada pelos autores. A regra de transfrmação apresentada na Figura 4 indica ao processador de transformação: para cada ocorrência do metadado author-keyword em um registro da Scopus, crie um metadado subject e insira nesse metadado o conteúdo do metadado author-keyword. Com essa regra, cada palavra-chave presente no registro da Scopus foi inserida em um metadado subject do registro de destino. Em alguns casos, no entanto, o conteúdo do metadado de origem não pôde ser simplesmente enviado para o metadado de destino, sendo necessária a adequação desse 457 Disponível em: <http://oxygenxml.com/>. 3979 �conteúdo durante a transformação de modo que ficasse de acordo com o padrão para o preenchimento dos campos estabelecido para o Repositório. Alguns desses casos incluíram: a devida capitalização das palavras que estavam com todas as letras em maiúsculo; a adequação dos códigos de idiomas e dos tipos de documentos; e a padronização do nome da UNESP, das principais instituições com as quais ela mantém parcerias e das principais agências de fomento/financiamento nacionais. Para a padronização do nome da Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de São Paulo (FAPESP), por exemplo, foi dada ao processador de transformação a seguinte instrução: caso a agência de fomento presente no registro de origem seja “Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de São Paulo”, “São Paulo Research Foundation” ou “FAPESP”, insira no registro de destino “Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de São Paulo (FAPESP)” (forma padronizada para a inserção no Repositório). Para garantir que o resultado da conversão estivesse de acordo com o Perfil de Aplicação e com o padrão para o preenchimento dos campos, durante e após a elaboração das folhas de estilo foram realizados testes para verificar a adequação dos registros convertidos aos resultados esperados. Após a finalização de cada folha de estilo, que ocorreu em diferentes momentos da implantação do Repositório, os registros coletados em XML foram inseridos no processador de transformação. O processador de transformação, por sua vez, processou os registros e, com base nas regras de transformação da folha de estilo, converte-os, apresentando como resultado arquivos XML contendo registros de acordo com o Perfil de Aplicação e seguindo a linguagem de marcação do DSpace. 6 Conversão para CSV e importação Após a conversão, os registros precisavam ser importados no Repositório. Entre os métodos para importação de registros disponíveis no software utilizado no Repositório, o DSpace, há a importação em massa por meio de arquivos de texto simples contendo valores separados por vírgula (CSV). Esse arquivos assemelham-se às planilhas dos programas Microsoft Office Excel e LibreOffice Calc, em que cada coluna representa um metadado e cada linha representa um registro. Considerando a necessidade da importação de registros em massa no Repositório, foi decidido pela utilização de arquivos CSV como o meio para a inserção dos registros convertidos. Desse modo, os arquivos XML resultantes da conversão dos registros da Web o f Science, da SciELO e da Scopus precisariam ser convertidos em arquivos CSV. 3980 �Como mencionado, as folhas de estilo XSLT podem ser utilizadas para a conversão de arquivos XML tanto em arquivos XML de acordo com outras linguagens de marcação, quanto em arquivos de outros tipos, por exemplos, arquivos de texto simples. Essa possibilidade fez com que as folhas de estilo fossem escolhidas também para a segunda conversão (de arquivos XML para arquivos CSV). Cabe observar que a segunda conversão não incluiu alterações nos metadados e nem em seus conteúdos, podendo ser entendida apenas como uma reorganização dos registros para atender a uma necessidade de importação do DSpace. Após a elaboração da folha de estilo e a segunda conversão, os registros foram então importados no Repositório. A partir da importação a Equipe Técnica prosseguiu com as demais atividades para a implantação do Repositório. 7 Considerações finais O processo de conversão de registros para inclusão em repositórios institucionais, assim como todo o processo de implantação e de gestão desses repositórios, deve ser realizado de forma interdisciplinar, congregando, na medida do possível, conhecimentos de profissionais de distintas áreas, entre elas a Biblioteconomia e a Ciência da Computação. A participação de bibliotecários no processo de conversão ocorre principalmente no estudo e no mapeamento dos padrões de metadados e na validação dos resultados obtidos com a conversão. Essas atividades requerem a participação de bibliotecários não apenas por demandarem aspectos da disciplina de catalogação, disciplina presente no núcleo da Biblioteconomia, mas, também, pelos bibliotecários terem o conhecimento, ou a capacidade de obtê-lo, sobre o papel da produção científica nas universidades e, de forma mais ampla, sobre a comunicação científica e os agentes nela envolvidos (pesquisadores, leitores, publicadores, bases de dados, universidades, agências de fomento, etc.). Apesar de terem seu papel definido, os bibliotecários não devem ter sua atuação limitada a essas atividades na conversão de registros. O que se observa, a partir da experiência da UNESP, é a necessidade dos bibliotecários ultrapassarem os limites tradicionalmente colocados pela Biblioteconomia em busca de conhecimentos de outras áreas que possam ser úteis ao desenvolvimento de suas atividades e a um reposicionamento da Biblioteconomia e da biblioteca universitária diante das necessidades das universidades no cenário informacional atual. No caso do Repositório Institucional UNESP, os bibliotecários da Equipe Técnica puderam desempenhar algumas atividades que, por sua natureza, seriam delegadas aos 3981 �analistas de sistemas, tais como a coleta dos dados pelo web service da Web o f Science e a elaboração das folhas de estilo. Isso se deu, principalmente, em razão desses bibliotecários buscarem em outras áreas os conhecimentos necessários ao desenvolvimento dessas atividades. Após a conversão e a importação dos registros, foram necessárias ações para a padronização, a inserção e a remoção de dados, considerando, principalmente, que nem todos os dados necessários ao Repositório puderam ser obtidos a partir dos registros coletados da Web o f Science, da SciELO e da Scopus, e que alguns dados, os nomes dos autores e das instituições, por exemplo, nem sempre são indicados de forma consistente, sendo possível, em uma mesma fonte de dados, encontrar diferentes formas desses nomes. Essas ações, em sua maior parte, tiveram de ser realizadas manualmente pela Equipe Técnica. Além dessas ações de padronização, de inserção e de remoção de dados, foram executadas pela Equipe Técnica ações para a verificação das condições de acesso (acesso aberto ou acesso restrito) e das permissões para o arquivamento (arquivamento em repositórios institucionais permitido ou não) e para a coleta dos documentos, nos casos em que o arquivamento em repositórios institucionais era permitido. Essas ações foram realizadas considerando uma característica essencial dos repositórios institucionais: prover o acesso aberto e preservar os documentos, não apenas seus registros ou metadados. Após a inclusão da produção científica indexada na Web o f Science e na Scopus e publicada em periódicos da SciELO, uma das próximas etapas do Repositório será a inclusão das teses e das dissertações defendidas na Universidade. Para essa inclusão serão reutilizados os registros no Formato MARC 21 para Dados Bibliográficos criados pela Rede de Bibliotecas da UNESP e também o processo de conversão por meio de folhas de estilo XSLT, sendo conduzidas as etapas de mapeamento e de elaboração de folhas de estilo de forma semelhante à descrita neste trabalho. Além de ter possibilitado o alcance das quatro metas definidas para o estágio inicial do Repositório Institucional UNESP, poupando esforços manuais tanto dos pesquisadores quanto dos servidores, a inclusão dos registros de forma automática permite projetar para a comunidade da UNESP os benefícios da existência de um repositório institucional. Nesse sentido, é possível, então, fomentar na comunidade uma cultura de depósito da produção científica que auxilie no desenvolvimento do Repositório enquanto produto e serviço de informação que representa a Universidade. Essa inclusão automática também se apresenta como um diferencial, não necessariamente exclusivo da UNESP, que favorece o convencimento dos gestores da 3982 �Universidade quanto à necessidade de recursos específicos que possibilitem a continuidade do trabalho iniciado com a implantação do Repositório. Considerando os resultados da conversão e da inclusão automática dos registros no Repositório Institucional UNESP, espera-se que este trabalho contribua com as instituições que almejam realizar o povoamento de seus repositórios por meio da coleta de dados de maneira automática. Referências ASSUMPÇÃO, F. S. Conversão de registros em XML para MARC 21: um modelo baseado em folhas de estilo XSLT. 135 f. Dissertação (Mestrado em Ciência da Informação) Faculdade de Filosofia e Ciências, Universidade Estadual Paulista, Marília, 2013. Disponível em: <http://www.marilia.unesp.br/Home/Pos- Graduacao/CienciadaInformacao/Dissertacoes/assumpcao fs me mar.pdf>. Acesso em: 14 maio 2014. KEENAN, T. M. Why Purchase When You Can Repurpose? Using Crosswalks to Enhance User Access. Code4Lib Journal, n. 11, 2010. Disponível em: <http://iournal.code4lib.org/articles/3604>. Acesso em: 14 maio 2014. KEITH, C. Using XSLT to manipulate MARC metadata. Library Hi Tech, v. 22, n. 2, p. 122­ 130, 2004. Disponível em: <http://dx.doi.org/10.1108/07378830410524549>. Acesso em: 14 maio 2014. KURTH, M.; RUDDY, D.; RUPP, N. Repurposing MARC metadata: using digital project experience to develop a metadata management design. Library Hi Tech, v. 22, n. 2, p. 153­ 165, 2004. Disponível em: <http://dx.doi.org/10.1108/07378830410524585>. Acesso em: 14 maio 2014. RUDIC, G.; SURLA, D. Conversion of bibliographic records to MARC 21 format. The Electronic Library, v. 27, n. 6, p. 950-967, 2009. Disponível em: <http://dx.doi.org/10.1108/02640470911004057>. Acesso em: 14 maio 2014. ST. PIERRE, M.; LAPLANT, W. P. Issues in Crosswalking Content Metadata Standards. 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Acesso em: 14 maio 2014. 3984 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A conversão de registros na implantação de repositórios institucionais: o caso do Repositório Institucional UNESP Creator An entity primarily responsible for making the resource Assumpção, Fabrício Silva, Silva, Renata Eleutério da, Ferreira, Jaider Andrade, Bastos, Flávia Maria Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O Repositório Institucional UNESP foi criado em 2013 e, para sua implantação, foi povoado com dados obtidos de forma automática. Considerando a experiência realizada na UNESP, este trabalho tem por objetivo apresentar os processos utilizados para a conversão dos registros coletados de três diferentes fontes de dados (Web of Science, SciELO e Scopus) para inclusão no repositório. A partir da coleta dos registros, os padrões de metadados da Web of Science, da SciELO e da Scopus foram mapeados para o perfil de aplicação de metadados utilizado no repositório. Os registros foram coletados como arquivos XML e, para sua conversão, foram elaboradas folhas de estilo utilizando a linguagem XSLT. Após essa conversão, os arquivos XML foram convertidos em arquivos CSV e, então, importados no Repositório. Conclui-se que os processos de conversão utilizados permitiram alcançar as metas iniciais do Repositório e evitaram a necessidade de inclusão dos registros de forma manual. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6828/SNBU2014_314.pdf 2109045f76c5a190ba862e0c2a526617 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 A COMUNICAÇÃO CIENTÍFICA SOB O IMPACTO DA MÍDIA DIGITAL: O CASO DO PORTAL DE PERIÓDICOS ELETRÔNICOS DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE Maria Aniolly Queiroz Maia Thiago Rodrigues Dantas Clediane de Araújo Guedes Maria da Conceição Queiroz Maia Samya Maria Queiroz Maia, Leandro Luis de Almeida Cunha RESUMO Aborda o Ciberespaço como a inserção das pessoas no mundo virtual e digital. Trata a cibercultura como uma cultura desenvolvida a partir dos novos comportamentos sociais oriundos da internet. Explana sobre a comunicação científica na mídia digital com abordagem nas revistas científicas eletrônicas. Enfoca o portal de periódicos eletrônicos da Universidade Federal do Rio Grande do Norte como uma ferramenta que possibilitou a produção e divulgação da informação científica. Enfatiza a criação de revistas científicas como uma tendência social, considerando baixos custos na tiragem dos exemplares. Objetiva abordar a criação de revistas científicas em formato digital como uma nova tendência social. A metodologia utilizada adotou como procedimentos para o seu desenvolvimento, pesquisas bibliográficas e eletrônicas. Conclui que dentre as vinte e duas revistas, treze foram criadas efetivamente na mídia digital Portal de Periódicos Eletrônicos da Universidade Federal do Rio Grande do Norte. Palavras-Chave: Comunicação científica; Mídia digital; Revistas eletrônicas; Portal de Periódicos Eletrônicos; Universidade Federal do Rio Grande do Norte. ABSTRACT Addresses the Cyberspace as the integration of those virtual and digital world. It cyberculture as a culture developed from the new coming of the internet social behaviors. Explains the scientific communication in the digital media approach in electronic scientific journals. Focuses on the e-journal portal of the Universidade Federal do Rio Grande do Norte as a tool that enabled the production and dissemination of scientific information. Emphasizes the creation of scientific journals as a social trend, considering the low cost of the copies run. Aims to approach the creation of scientific journals in digital format as a new social trend. The methodology adopted as procedures for its development, and electronic bibliographic searches. Concludes that among the twenty-two journals, thirteen were actually created in digital media Portal de Periódicos Eletrônicos da Universidade Federal do Rio Grande do Norte. Keywords: Scientific communication; Digital media; Electronic journals; Portal of Electronic Journals; Universidade Federal do Rio Grande do Norte. 3965 �1 Introdução A sociedade atual vivencia constantes mudanças no que concernem as formas de comunicação utilizadas pelos indivíduos. Existem diversas maneiras de se comunicar e uma delas é através da comunicação científica. Um dos meios utilizados para possibilitar a comunicação científica diz respeito á divulgação de informações através das revistas científicas em formato digital. Nesse sentido, a Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN) desenvolveu o Portal de Periódicos Eletrônicos que possibilita a pesquisa das produções científicas publicadas nos periódicos dessa instituição. O Portal de Periódicos Eletrônicos da UFRN atualmente abriga vinte e duas revistas científicas eletrônicas, onde treze dessas revistas já se desenvolveram na mídia digital. Nesse sentido, este trabalho propõe expor a tendência de criação de revistas científicas em formato digital. Como procedimentos metodológicos foram desenvolvidos pesquisas bibliográficas e eletrônicas, e análise de bases de dados para efetivação do estudo de caso. Este último, em função de se querer interpretar a realidade particular das revistas que integram o portal. 2 Cultura no ciberespaço O ciberespaço é um termo de origem americana, desenvolvido em 1984, pelo escritor William Gibson em seu romance de ficção científica Neuromancien. No livro, o termo Ciberespaço designa o universo das redes digitais. A partir desse romance, o termo foi imediatamente empregado pelos usuários e criadores de redes digitais (RIBEIRO et al., [200_?]). Nesse contexto a sociedade adquire novos comportamentos, em decorrência deste espaço. Esses comportamentos estão relacionados à cultura do ciberespaço, conhecida como cibercultura. A cibercultura corresponde à forma sociocultural que surge da relação simbiótica entre a sociedade, a cultura e as tecnologias de base micro-eletrônica que se desenvolveram com a convergência das telecomunicações com a informática na década de 70 (LEMOS; CUNHA, 2003). As informações disponibilizadas pela internet garantem aos usuários uma maior rapidez, no tocante ao limite de tempo e espaço. Isso contribui para a minimização de custos, com relação ao deslocamento de um indivíduo. 3966 �2.1 Comunicação científica na mídia digital A comunicação científica pode ser definida como o conjunto de atividades associadas à produção, disseminação e uso da informação, desde o momento em que o cientista concebe uma ideia para pesquisar, até que a informação acerca dos resultados seja aceita como constituinte do conhecimento científico (MIRANDA, 1996). Trata-se de um processo que envolve o pesquisador e a comunidade científica, que por sua vez faz uso dessa informação para beneficiar a sociedade e possibilitar novos estudos científicos. A comunicação situa-se no próprio coração da ciência. É para ela tão vital quanto à própria pesquisa, pois a esta não cabe reivindicar com legitimidade este nome enquanto não houver sido analisada e aceita pelos pares. Isso exige, necessariamente, que seja comunicada. Ademais, o apoio às atividades científicas é dispendioso, e os recursos financeiros que lhes são alocados serão desperdiçados a menos que os resultados das pesquisas sejam mostrados aos públicos pertinentes. Qualquer que seja o ângulo pelo qual a examinemos, a comunicação eficiente e eficaz constitui parte essencial do processo de investigação científica. (M EADOW S, 1999, p.7). Nessa perspectiva, a comunicação científica pode ser entendida como um canal onde é possível a divulgação da ciência pelos seus pares, independente de seus suportes. A comunicação científica está diretamente relacionada à divulgação de informações científicas, estas que por sua vez poderão estar armazenadas em revistas científicas que utilizam mídias digitais. Os periódicos científicos em mídia digital são canais de divulgação da informação científica, promovendo acesso à informação em intervalos de tempo cada vez menores. Além de garantir maior visibilidade à pesquisa e ao pesquisador. 2.2 Periódicos científicos eletrônicos Os periódicos científicos surgiram no século XVII como uma evolução do sistema particular e privado de comunicação que era realizado através de cartas enviadas pelos homens de ciência (Galileu, Kepler, Copérnico e Francis Bacon) e seus amigos, relatando suas descobertas mais recentes (STUMPF, 1994). Anteriormente, a ciência era feita por filósofos, que faziam uso da argumentação de dedução para explicar determinados fenômenos naturais. Os periódicos científicos eletrônicos são publicações continuadas indefinidamente, apresentam procedimentos de controle de qualidade dos trabalhos publicados, e disponibilizam o texto completo através de acesso online. Os mesmos podem ter (ou não) uma versão impressa ou em outro tipo de suporte (OLIVEIRA, 2006). 3967 �3 Portal de Periódicos Eletrônicos da Universidade Federal do Rio Grande do Norte O Portal de Periódicos Eletrônicos da UFRN é uma ferramenta que abriga as revistas científicas eletrônicas da Instituição, de modo a garantir maior visibilidade da produção científica da comunidade acadêmica. Trata-se de um ambiente que promove a editoração e gestão de informações científicas, garantindo maior comodidade ao usuário e visibilidade à produção científica. A ferramenta que o Portal utiliza, corresponde ao Sistema Eletrônico de Editoração de Revistas (SEER), que por sua vez é uma ferramenta eletrônica de editoração de revistas traduzida pelo Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (IBICT), a partir da versão do Open Journal Sistem (OJS). Trata-se de um projeto da Biblioteca Central Zila Mamede (BCZM), em parceria com a Editora da UFRN (EDUFRN), Pró-Reitoria de Pesquisa (PROPESQ), Pró-Reitoria de PósGraduação (PPG), Pró-Reitoria de Extensão (PROEX) e o Departamento de Ciência da Informação (DECIN), tendo em vista a necessidade de abrigar em um único ambiente eletrônico as publicações científicas da UFRN, de modo a garantir maior visibilidade desta produção. Atualmente o Portal abriga vinte e dois periódicos científicos eletrônicos, conforme descrição a seguir: Quadro 1: Lista de Periódicos que integram o Portal de Periódicos Eletrônicos da UFRN Art Research Journal______________________________________________________________ Bagoas - Estudos gays: gêneros e sexualidades______________________________________________ Imburana: revista do Núcleo Câmara Cascudo de Estudos Norte-Rio-Grandenses________________ Journal o f Surgical And Clinical Research Mneme - Revista de Humanidades_________________________________________________________ Princípios: Revista de Filosofia____________________________________________________________ Revista Ambiente Contábil________________________________________________________________ Revista Brasileira de Inovação Tecnológica em Saúde________________________________________ Revista Constituição e Garantia de Direitos_________________________________________________ Revista Cronos__________________________________________________________________________ Revista de Fisioterapia Respiratória e CardioVascular________________________________________ Revista de Turismo Contemporâneo________________________________________________________ Revista Direito E-nergia__________________________________________________________________ Revista Educação em Questão_____________________________________________________________ Revista Extensão e Sociedade_____________________________________________________________ Revista Inter-Legere______________________________________________________________________ Revista Odisseia_________________________________________________________________________ Revista Porto____________________________________________________________________________ Revista PublICa_________________________________________________________________________ Saberes: Revista interdisciplinar de Filosofia e Educação_____________________________________ Sociedade e Território____________________________________________________________________ Vivência: Revista de Antropologia_________________________________________________________ Fonte: Elaborado pelo autor 3968 �Desse total de 22 (vinte e dois) periódicos que integram o Portal de Periódicos Eletrônicos da UFRN, 13 (treze) revistas nasceram efetivamente no Portal de Periódicos Eletrônicos da instituição. Conforme descrição abaixo: Quadro 2: Lista de Periódicos que integram o Portal de Periódicos Eletrônicos da UFRN desenvolvidos efetivamente em formato digital Art Research Journal,_____________________________________________________________ Imburana: revista do Núcleo Câmara Cascudo de Estudos Norte-Rio-Grandenses_____________ Journal o f Surgical And Clinical Research____________________________________________ Mneme - Revista de Humanidades________________________________________________________ Revista Constituição e Garantia de Direitos________________________________________________ Revista de Fisioterapia Respiratória e CardioVascular______________________________________ Revista de Turismo Contemporâneo______________________________________________________ Revista Direito E-nergia_________________________________________________________________ Revista Extensão e Sociedade____________________________________________________________ Revista Inter-Legere_____________________________________________________________________ Revista PublICa_________________________________________________________________________ Saberes: Revista interdisciplinar de Filosofia e Educação___________________________________ Sociedade e Território___________________________________________________________________ Fonte: Elaborado pelo autor Nessa perspectiva observa-se uma tendência social no que se refere ao desenvolvimento de revistas em formato digital, sejam elas de caráter científico ou não. Para tanto, acredita-se que os novos comportamentos de usuários, que por sua vez estão cada vez mais antenados no que concerne ao acesso às informações através da rede mundial de computadores (internet), gastos na editoração de uma revista em formato digital, levando em consideração principalmente os altos custos com a tiragem dos periódicos, são justificativas para a construção dos periódicos em formato eletrônico. 3.1 Materiais e Métodos Utilizou-se de pesquisa acadêmica teórica documental e análise de base de dados para efetivação de um estudo de caso. 3.2 Resultados Parciais/Finais Observou-se uma tendência na produção da comunicação científica em mídias digitais, no universo de periódicos científicos, com recorte no Portal de Periódicos Eletrônicos da Universidade Federal do Rio Grande do Norte. 3969 �4 Considerações Parciais/Finais O ciberespaço e as mídias digitais possibilitaram a comunicação científica um nicho de produção acadêmica em constante desenvolvimento. Os portais de periódicos científicos eletrônicos assumiram o papel de divulgadores de revistas científicas eletrônicas em todo país, facilitando assim a comunicação científica no mundo. Podemos constatar com recorte no Portal de Periódicos Eletrônicos da UFRN, uma forte tendência de criação de novos periódicos em formato digital, visto sua grande expansão e “baixo custo”, assim como a facilidade de acesso e a globalização mundial e eletrônica no acesso a informação. 5 Referências LEMOS, A. ; CUNHA, P. (Orgs). Olhares sobre a cibercultura. Porto Alegre: Sulina, 2003. MEADOWS, A. J. A comunicação científica. Tradução de Antonio Agenor Briquet de Lemos. Brasília: Briquet de Lemos, 1999. MIRANDA , D. B. O periódico científico como veículo de comunicação: uma revista de literatura. Ciência da Informação. Brasília, v.25, n.3, 1996. Disponível em: < http://www.ibict.br/cionline> Acesso em: 27 abr. 2014. OLIVEIRA, E. B. P. M. Uso de periódicos científicos por docentes e pós-graduandos do Instituto de Geociências da USP. 2006. 139f. Dissertação (Mestrado em Ciência da Informação) - Escola de Comunicação e Artes, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2006. PORTAL DE PERIÓDICOS ELETRÔNICOS DA UFRN. [2010]. Disponível em: < http://periodicos.ufrn.br/>. Acesso em: 01. maio. 2014. RIBEIRO, et al. Informação e ciberespaço. Belo Horizonte, [200_?]. STUMPF, I.R.C. Revistas universitárias: projetos inacabados. 1994. 302f. Tese (Doutorado em Ciências da Comunicação) - Escola de Comunicações e Artes, Universidade de São Paulo, São Paulo, 1994. 3970 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A comunicação científica sob impacto da mídia digital: o caso do portal de periódicos eletrônicos da Universidade Federal do Rio Grande do Norte Creator An entity primarily responsible for making the resource Maia, Maria Aniolly Queiroz, et al. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Aborda o Ciberespaço como a inserção das pessoas no mundo virtual e digital. Trata a cibercultura como uma cultura desenvolvida a partir dos novos comportamentos sociais oriundos da internet. Explana sobre a comunicação científica na mídia digital com abordagem nas revistas científicas eletrônicas. Enfoca o portal de periódicos eletrônicos da Universidade Federal do Rio Grande do Norte como uma ferramenta que possibilitou a produção e divulgação da informação científica. Enfatiza a criação de revistas científicas como uma tendência social, considerando baixos custos na tiragem dos exemplares. Objetiva abordar a criação de revistas científicas em formato digital como uma nova tendência social. A metodologia utilizada adotou como procedimentos para o seu desenvolvimento, pesquisas bibliográficas e eletrônicas. Conclui que dentre as vinte e duas revistas, treze foram criadas efetivamente na mídia digital Portal de Periódicos Eletrônicos da Universidade Federal do Rio Grande do Norte. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6827/SNBU2014_313.pdf 108253dc75ef9c91ce563122da52629b PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 A BIBLIOTECA VIRTUAL EM SAÚDE DA SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE DE SÃO PAULO COMO UMA FERRAMENTA PARA A GESTÃO DO CONHECIMENTO Marine Fumiyo Otake Arakaki Mônica da Silva Peres RESUMO Este trabalho tem por objetivo descrever o processo de trabalho adotado para a implantação da Biblioteca Virtual em Saúde da Secretaria Municipal da Saúde de São Paulo (BVS SMS São Paulo). A BVS SMS São Paulo surgiu da necessidade em constituir um sistema de gestão de informação e do conhecimento capaz de promover a acessibilidade, a disseminação, o compartilhamento e principalmente o estabelecimento de um trabalho em rede utilizando-se de tecnologia e metodologia comum, que possibilitasse a convergência da informação e do conhecimento produzido por profissionais que atuam nas diferentes áreas técnicas da Secretaria Municipal da Saúde. Palavras-Chave: Bibliotecas Virtuais; Gestão do Conhecimento; Gestão da Informação. ABSTRACT This paper has the objective describe the work process used to implant the Biblioteca Virtul em Saúde da Secretaria Municipal de Saúde de São Paulo (BVS SMS São Paulo). The BVS SMS São Paulo came from the need to build a information and knowledge management system capable that was capable to promote access, spread, share and above all establish an network using the usual technology and methodology, giving the possibility the information and the knowledge that was produced by the professional who works in different technical areas of the Secretária Municipal da Saúde to converge. Keywords: Virtual Libraries; Knowledge Management; Information Management. 1 Introdução Este trabalho tem por objetivo descrever o processo de trabalho adotado para a implantação da Biblioteca Virtual em Saúde da Secretaria Municipal da Saúde de São Paulo (BVS SMS São Paulo). 3959 �A BVS foi idealizada em 2008 pela Escola Municipal de Saúde (EMS) da Coordenação de Gestão de Pessoas (CGP) da Secretaria Municipal da Saúde (SMS) para ser a Biblioteca Virtual em Saúde do Centro de Formação dos Trabalhadores da Saúde (CEFOR), atual Escola Municipal de Saúde. Em agosto de 2010 quando foi estabelecido o convênio de cooperação técnica com o Centro Latino Americano e do Caribe de Informação em Ciências da Saúde (BIREME) para o desenvolvimento da BVS o projeto foi reformulado para que a Biblioteca Virtual em Saúde fosse da Secretaria Municipal da Saúde. A reformulação do projeto foi necessária e motivada pela necessidade de implantar uma ferramenta disponível por meio eletrônico, que possibilitasse a reunião, organização, sistematização, promoção, ampliação e principalmente o acesso a informação e ao conhecimento gerado no âmbito da Secretaria Municipal da Saúde, que se encontravam espalhados em diversos espaços. A disponibilização de uma plataforma de comunicação colaborativa em rede com diferentes atores, em um trabalho cooperativo, descentralizado e convergente possibilitou melhor interação entre as áreas para atualizar, formar e capacitar pessoas, e acima de tudo, garantir o provimento e o compartilhamento da informação e do conhecimento produzido pelos profissionais que atuam na SMS. 2 Revisão de Literatura A proposta da Biblioteca Virtual em Saúde, como espaço virtual de convergência na Internet do trabalho cooperativo em informação científica e técnica em saúde, foi aprovada em março de 1998, na 5a Reunião do Sistema Latino-Americano e do Caribe de Informação em Ciências da Saúde, realizada em São José, Costa Rica, que contou com a participação de representantes do sistema nacionais de informação científica e técnica em saúde de todos os países da América Latina e da grande maioria das ilhas do Caribe. Em conjunto, acordaram registrar o lançamento da BVS na Declaração de São José Rumo à Biblioteca Virtual em Saúde, comprometendo-se com sua construção coletiva (BIREME, 1998). A BVS é produto da evolução de três décadas do programa de cooperação técnica em informação científica na América Latina e Caribe. Sob a liderança da OPAS/OMS, o programa é coordenado e implantado pela BIREME, seu centro especializado, desde a sua criação em 1967. Na sua evolução, o programa adotou sucessivos paradigmas de gestão e operação de produtos e serviços na estrutura da comunicação científica, sempre funcionando em rede e buscando atender às necessidades de informação do sistema nacionais de pesquisa, 3960 �ensino e atenção à saúde. O programa iniciou-se com a rede de bibliotecas especializadas, enriquecida anos mais tarde com a função de centros de informação e indexação, a seguir como sistema de sistemas nacionais de informação e, a partir de 1998, com a biblioteca virtual operando na Internet. Seu portal operado pela BIREME está no sítio <www.bvsaúde.org>. Como princípios, a BVS busca a equidade no acesso à informação em saúde; a promoção de alianças e consórcios para maximizar o uso compartilhado de recursos; a promoção do trabalho cooperativo e do intercâmbio de experiências; seu desenvolvimento e operação descentralizados em todos os níveis; o desenvolvimento baseado nas condições locais; e o estabelecimento e aplicação de mecanismos integrados de avaliação e controle de qualidade. 3 Materiais e Métodos A Coordenação de Gestão de Pessoas da Secretaria Municipal da Saúde, por meio da Escola Municipal de Saúde, propôs o convênio com o Centro Latino-Americano e do Caribe de Informação em Ciências da Saúde, para a implantação da BVS SMS São Paulo. A proposta idealizada estabelecia um novo padrão de relação e interação entre as áreas técnicas e seus profissionais, por meio da organização do trabalho em rede, de modo cooperativo e descentralizado, aliado ao uso de tecnologia avançada e de uma metodologia reconhecida e consolidada pela BIREME. A rede BVS SMS São Paulo é formada pelas 19 áreas técnicas da Secretaria Municipal da Saúde: o Assessoria Técnica da Informação (ATTI) o Autarquia Hospitalar Municipal (AHM) o Comitê de Ética em Pesquisa (CEP) o Coordenação da Atenção Básica o Coordenação de Apoio e Desenvolvimento a Gerencia Hospitalar (COGERH) o Coordenação de Epidemiologia e Informação (CEInfo) o Coordenação de Gestão de Pessoas (CGP) o Coordenação de Vigilância em Saúde (COVISA) o Coordenação do Sistema Municipal de Regulação, Controle, Avaliação e Auditoria (CSMRCAA) o Coordenadoria Regional de Saúde Centro-Oeste o Coordenadoria Regional de Saúde Leste o Coordenadoria Regional de Saúde Norte o Coordenadoria Regional de Saúde Sudeste 3961 �Coordenadoria Regional de Saúde Sul Escola Municipal de Saúde Hospital do Servidor Público Municipal (HSPM) Núcleo de Planejamento Programa Municipal de DST/Aids Rede Proteção a Mãe Paulistana o o o o o o Com as áreas técnicas da SMS definidas, a BIREME realizou capacitações no uso de diversas ferramentas para a gestão da informação da BVS. Foram constituídas as instâncias do Comitê Consultivo; Comitê Executivo e Secretaria Executiva, que são as instâncias que fazem o gerenciamento das ações da BVS, cada qual desenvolvendo o seu papel. Para promover a participação descentralizada no uso das novas tecnologias para operação, manutenção e fortalecimento da BVS, foram realizadas também reuniões e visitas técnicas monitoradas para a sensibilização e apresentação do projeto. 4 Resultados A partir de um trabalho em rede e com uma equipe engajada, foi possível construir de maneira compartilhada a 1a Biblioteca Virtual em Saúde de uma instância municipal brasileira. A BVS SMS Paulo foi lançada em 23 de agosto de 2011, apresenta um recente histórico de desenvolvimento e fortalecimento como uma ferramenta estratégica na gestão do conhecimento. Com acesso livre, gratuito e equitativo, a BVS SMS São Paulo colabora para a redução de deslocamentos na cidade de São Paulo, por meio do uso da tecnologia, diminuindo custos operacionais e permitindo que os profissionais conheçam as melhores práticas e, dessa forma, as tomadas de decisões e a formulação de políticas de saúde sejam baseadas em informações atualizadas. Conquistou-se, em tempo recorde, uma BVS conformada e disponível com resultado potencializado, pelo permanente trabalho coletivo, integrado e descentralizado, entre técnicos, gestores e usuários. Tais profissionais cooperam para a manutenção, fortalecimento e ampliação do fluxo de informação. Prova disto é que, atualmente, contamos com mais 8.000 documentos inseridos em sua base, podendo ser visualizados em texto completo; e com mais de 70.000 acessos no portal. Em 2012, após um ano da implantação da BVS BIREME/OPAS/OMS concedeu a certificação, SMS São Paulo, a como reconhecimento do trabalho desenvolvido, que envolveu não apenas uma área, mas a Secretaria Municipal da Saúde, que 3962 �incentivou a participação de seus trabalhadores, valorizou seus saberes, fomentou e reconheceu o trabalho colaborativo. 5 Considerações finais A implantação da BVS SMS São Paulo possibilitou uma de mudança de cultura, quebrando paradigma na busca a equidade no acesso à informação em saúde; a promoção de alianças para maximizar o uso compartilhado de recursos; a promoção do trabalho cooperativo e do intercâmbio de experiências; seu desenvolvimento e operação descentralizados em todos os níveis. A Secretaria Municipal da Saúde do município de São Paulo se constitui como vitrine de suas ações relacionadas a saúde coletiva e pública aos demais municípios brasileiros em uma posição de vanguarda. Entre outras ações, a BVS SMS São Paulo traduz uma das inovações e surgiu da necessidade de implantar novas ferramentas eletrônicas que possibilitassem o estabelecimento de um novo padrão de relação e interação entre as diversas áreas técnicas e seus profissionais, por meio da organização do trabalho cooperativo e descentralizado, aliada ao uso de tecnologia avançada e de uma metodologia reconhecida e consolidada pela BIREME. O modelo previu a captação da produção técnica, científica, informativa e de ensino, que é o resultado do trabalho das pessoas que são depositárias do patrimônio intelectual da instituição, favorecendo a construção de conhecimento estratégico e com isso, a agilidade nas respostas às demandas de saúde. Desse modo o acesso ao conhecimento e a informação gerada pelos profissionais na rede de serviços, colabora com a socialização e com a gestão do conhecimento e conseqüentemente, com a melhoria da saúde pública. 6 Referências 1. ARAKAKI, M.F.O. et al. Biblioteca Virtual em Saúde da cidade de São Paulo: uma construção coletiva. São Paulo: Escola Municipal de Saúde, 2011. 11p. 2.BIREME/OPAS/OMS. Guia da BVS 2011: consulta pública. Disponível em: http://guiabvs2011.bvsalud.org/. Acesso em: 9 jan. 2014. 3. BIREME/OPAS/OMS. O papel da rede brasileira de informação em ciências da saúde na construção da Biblioteca Virtual em Saúde. Disponível em <http://www.bireme.br/bvs/P/snbu_doc.htm. > Acesso em: 9 ja. 2014. 4. NONAKA, I.; TAKEUCHI, H. Gestão do conhecimento. Porto Alegre: Bookman Companhia, 2008. 319p. 3963 �5.SÃO PAULO (Cidade). Secretaria da Saúde. Documento de apoio ao processo de planejamento estratégico da Secretaria Municipal da Saúde de São Paulo. São Paulo: SMS, set. 2013. 133p. 6.SÃO PAULO(Cidade). Secretaria da Saúde. Biblioteca Virtual em Saúde. Estatísticas de acesso. São Paulo, 2014. Disponível em: <http://logs.bireme.br/cgi- bin/awstats.pl?config=sms-sp-bvs-br>. Acesso em: 04 de abr. 2014. 3964 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A biblioteca virtual em saúde da Secretaria Municipal da Saúde de São Paulo como uma ferramenta para a Gestão do Conhecimento Creator An entity primarily responsible for making the resource Arakaki, Marine Fumiyo Otake, Peres, Mônica da Silva Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Este trabalho tem por objetivo descrever o processo de trabalho adotado para a implantação da Biblioteca Virtual em Saúde da Secretaria Municipal da Saúde de São Paulo (BVS SMS São Paulo). A BVS SMS São Paulo surgiu da necessidade em constituir um sistema de gestão de informação e do conhecimento capaz de promover a acessibilidade, a disseminação, o compartilhamento e principalmente o estabelecimento de um trabalho em rede utilizando-se de tecnologia e metodologia comum, que possibilitasse a convergência da informação e do conhecimento produzido por profissionais que atuam nas diferentes áreas técnicas da Secretaria Municipal da Saúde. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6826/SNBU2014_312.pdf 6aa87478e44b69479b5f58211f771395 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 A BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA E O COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES: UM BREVE ESTUDO EM PORTUGAL E NO NORDESTE DO BRASIL Ana Roberta Sousa Mota RESUMO O estudo tem por objetivo principal analisar, com base na literatura especializada em bibliotecas universitárias e redes sociais, como está ocorrendo o uso das Tecnologias Digitais nas Bibliotecas Universitárias para disseminar informações. Aborda conceitos de informação, biblioteca universitária, redes sociais e tecnologia da informação e comunicação. Enfatiza a importância das novas tecnologias de comunicação e informação para disseminação de informações relativos a produtos e serviços de uma biblioteca. A metodologia empregada baseou-se na investigação bibliográfica e levantamento em sítios de bibliotecas, na internet, que utilizam redes sociais. Pretende-se obter um panorama do uso de redes sociais em bibliotecas brasileiras e portuguesas e propor o uso dessa tecnologia e nova forma de se relacionar para determinar ações visando inovar os serviçoes e atender as necessidades informacionais dos usuárioses com a maior objetividade e precisão. Palavras-chave: Biblioteca Universitária; Redes Sociais; Tecnologia da Informação e Comunicação. 1 Introdução Com a criação da internet os serviços das bibliotecas se modificaram e a proporção da explosão bibliográfica acresceu à medida que as tecnologias de comunicação se desenvolveram. A grande rede mundial ampliou as possibilidades de comunicação e investigação, Guimarães (2005, p. 159) ressalta que “com a introdução World Wibe Web, a internet se tornou um dos principais recursos de comunicação no mundo atual.” Enquanto Souto (2003, p. 74) afirma que “com o uso do computador a literatura científica aumentou nos últimos anos. As facilidades de acesso permitidas pela internet contribuíram para o aumento dessa produção científica”. Tais fatores contribuíram para a proliferação de: textos, artigos, livros digitais, resenhas, relatórios, pré-prints, teses, dissertações, chats, e-mails, videoconferências e sites, além dos multimédias, definidos pela APDSI (2007) como 3943 �“tecnologias da informação que permitem a utilização simultânea de vários tipos de dados digitais (textuais, visuais e sonoros) no interior de uma mesma aplicação ou de um mesmo suporte” o mesmo tempo em que a internet facilitou o acesso à informação e a comunicação tornou também à medida e a organização deste conteúdo um desafio para sociedade. A apresentação deste contexto fez com que muitos questionassem sobre a permanência das bibliotecas, devido às facilidades que a tecnologia proporciona, porém, comungamos com Cunha (2007) ao afirmar que as bibliotecas sempre acompanharam e venceram os novos paradigmas tecnológicos, e o papel das bibliotecas de armazenar, disponibilizar e facilitar o acesso à informação ampliou-se para o ambiente virtual, fazendo com que as mesmas se adaptem as mudanças e aperfeiçoem os serviços oferecidos. A relevância das informações para o desenvolvimento social e organizacional é notória por toda sua ênfase na sociedade contemporânea. A utilização adequada de informações que circulam nas instituições configura-se em um contexto e representa uma vantagem competitiva, além de se inserir no desenvolvimento estratégico. Inovações tecnológicas e diversas possibilidades de comunicação têm contribuído para a interação entre ambientes, indivíduos e informações, permitindo maior coesão e alcance de resultados desejados. O desenvolvimento das Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC) e os novos meios de disseminação da comunicação científica, disponíveis na web, representam para as instituições de ensino uma das principais vitrines para divulgação da produção científica institucional e de seus investigadores. Tendo como principio a web como plataforma, a criação da web 2.0 em 2004 (O’REILLY, 2005 apud BRITO, 2011), considerada como a segunda geração de comunidades e serviços, vem proporcionando a criação de ferramentas multimídias de grande relevância na comunicação. Blogs, fóruns de discussão, wikis, sistemas RSS, redes sociais dentre outros, vem reforçando ainda mais a importância do espaço virtual como canal informal de comunicação científica. De acordo com Primo (2007), a web 2.0 potencializa as formas de publicação, compartilhamento e organização de informações, expandindo assim os espaços para a integração entre os participantes deste processo, pois os utilizadores de bibliotecas podem tanto modificar quanto criar novos conteúdos e novos ambientes hipertextuais. No ambiente universitário, as bibliotecas estão aderindo cada vez mais as TIC como ferramenta de disseminação do conhecimento e dos serviços oferecidos à comunidade acadêmica. Nessa perspectiva, algumas das redes sociais, disponíveis na web 2.0, como o 3944 �Twitter, Facebook, LinkedIn e Slideshare tem se configurado de grande relevância na disseminação de informações e serviços oferecidos para a comunidade acadêmica. Adentrando ao contexto acadêmico, sabe-se que é uma realidade a utilização de redes sociais como recurso didático nos processos de ensino, investigação e extensão. No entanto, como afirma Brito (2011), num mundo onde a informação é produzida e disponibilizada de forma significativa em meio eletrônico, esse recurso ainda não é explorado de forma integral. Nesse ambiente de mudanças tecnológicas, atribuindo autonomia aos investigadores e observando as atividades desenvolvidas nas bibliotecas universitárias que iremos verificar a inserção dos novos paradigmas de Informação e Comunicação em Plataformas Digitais e vislumbrar um pouco de como as bibliotecas universitárias estão inserindo a promoção e utilização de produtos e serviços, através das redes sociais? 2. A Biblioteca Universitária em um espaço interativo Falar em biblioteca universitária é falar em organizar, dispor e disseminar informações, para tanto, faz-se necessário compreender um pouco sobre o conceito de informação, entendido por Silva e Ribeiro (2002, p. 37) como um “Conjunto estruturado de representações mentais e emocionais codificadas (signos e símbolos) e modeladas com/pela interacção social, passíveis de serem registradas num qualquer suporte material e, portanto, comunicadas de forma assíncrona e multi-direccionada” a informação é o insumo básico da biblioteca, através dela ocorre o desenvolvimento de produtos e serviços em uma biblioteca, Mangue afirma que a biblioteca universitária é focalizada como um sistema de comunicação da informação, no qual os registros são adquiridos, representados e organizados com a finalidade de torná-lo acessível aos utilizadores; um sistema orgânico de atividades que envolvem a produção e registros de conhecimentos, recursos materiais e humanos necessários para servir de suporte às funções básicas em instituições de nível superior. Elas são sistemas abertos de produção e transmissão de conhecimento para atender às demandas sociais (Mangue, 2007, p.28). As bibliotecas universitárias são consideradas um dos pilares da vida acadêmica, sua função principal é a de “subsidiar as atividades de ensino, de investigação e de extensão desenvolvidas nas universidades, mediante a provisão de recursos informacionais seletivos, diversificados e organizados.” (SILVEIRA, 2009, p. 127). Durante séculos as bibliotecas tem sido, como afirma Cunha (2000), “o ponto focal da universidade, com suas coleções impressas preservando o conhecimento da civilização”. Atualmente a informação está 3945 �disponível em formas variadas, tais como: textos, gráficos, sons, algoritmos, simulações de realidades virtuais, distribuídas em redes computacionais, acessível a uma maior quantidade de pessoas, que ultrapassa à academia. A materialidade das informações produzidas em universidades é vista em livros, dissertações, teses, artigos de periódicos, patentes e outros documentos produzidos por seus docentes, alunos e investigadores. As bibliotecas também contribuem para a construção do conhecimento ao prover acesso, dinamizar, socializar, divulgar essa produção e também disponibilizar instrumentos que facilitem o acesso, o uso da informação nas diversas áreas do conhecimento humano. As plataformas digitais, definidas por Ramos (2013) como “Sistemas de suporte ao registro, processamento, transformação e comunicação de informação em formato digital, constituídos por dispositivos tecnológicos, hardware e/ou software, online ou offline, e por procedimentos organizacionais e funcionais adequados a contextos de utilização e a usuários específicos” são um marco para as bibliotecas e exige do bibliotecário habilidades e competência para uso das TIC em plataformas digitais, são essenciais aos bibliotecários, principalmente os de referência deverão conhecer as novas tecnologias, transformando o instrumental da referência tradicional para as bibliotecas se tornarem competitivas ao mercado informacional, possibilitando o a disponibilização de informação com valor agregado. Um novo comportamento é exigido aos bibliotecários, o de mediador entre serviços em plataformas digitais e os usuários, Silva (2010, p.25) afirma que a mediação é destinada, em especial, aos info-incluídos e os born digital ou nativos da internet. Os serviços de informação multiplicaram-se e complexificaram-se até se instalarem na internet e, aqui, a função mediadora de comunicação no espaço social e a função mediadora institucional, com as estratégias comunicacionais específicas dos respectivos actores e agentes, não desapareceram, nem tendem, necessariamente, a desaparecer, mas podem transformar-se e coexistir com um emergente novo tipo de mediação - deslocalizada ou dispersa (na internet/redes conexas), institucional, colectiva, grupal, pessoal e até anónima, interactiva e colaborativa. Possíveis traços caracterizadores, entre os quais importa destacar a interação e os processos colaborativos, sociais, de participação cívica, espontânea e militante. Diante do contexto apresentado pelas novas TIC em plataformas digitais, é de extrema importância que as bibliotecas se adaptem e seus profissionais se aperfeiçoem para oferecer novos serviços, onde Ferreira (2012, p. 4) denomina “high touch (serviço de referência personalizado), refere-se à interacção humana e a “transacções” interpessoais que se efectuam entre o utilizador e o bibliotecário de referência e serviço high tech (serviço de referência eletrônica)”. Assim, o conflito existente no passado entre a cultura da tecnologia (fria, impessoal, ameaçadora) e a cultura da biblioteca (reconfortante, pessoal) poderá deixar de 3946 �fazer sentido. A implementação dessas novas tecnologias pode proporcionar novos desafios, consequentes do crescimento exponencial de recursos disponibilizados, recentes necessidades identificadas, aumento das expectativas dos usuários, múltiplas formas de comunicação, mas principalmente novas oportunidades, levando a redefinir seu papel na sociedade da informação. 2.1. As redes sociais digitais em bibliotecas universitárias O ser humano é um ser, essencialmente social, quando pequenino, ainda na barriga da mãe já utiliza algumas formas de se comunicar, ao nascer já vêm ao mundo se comunicando, através do ato de chorar, ao longo da vida, as relações humanas são feitas baseada na troca, sejam de palavras, gestos ou olhares estamos sempre em contato com o outro. Ao longo da vida integramos a sociedade através das ligações familiares, de estudo (na escola) e de trabalho, assim dá-se as relações, criam-se os laços e os círculos. Na web não é diferente e com o aparecimento da Web 2.0 definida como a mudança para uma internet como plataforma, e um entendimento das regras para obter sucesso nesta nova plataforma. Entre outras, a regra mais importante é desenvolver aplicativos que aproveitem os efeitos de rede para se tornarem melhores quanto mais são usados pelas pessoas, aproveitando a inteligência coletiva O'Reilly (2006, p.1) . Falar em redes é trazer Castells (1999) para a discussão de uma sociedade globalizada, onde os fluxos definem o espaço. Compreendemos as portas do século XXI, a dimensão global inédita desses fluxos de capital, de pessoas, da política e, mais importante, da tecnologia e da informação, Castells influenciou novas noções decorrentes de uma reestruturação organizacional da sociedade, que viriam a se tornar chaves explicativas para a contemporaneidade. Inovador em suas teses, é dele o conceito de Estado-Rede. Para o teórico, o mundo mudou, desfazendo-se a estratificação vertical que caracterizaria o estado das coisas no mundo o qual conhecíamos até pouco tempo atrás, rumo a uma tendência de horizontalidade nas relações sociais, econômicas e culturais entre os homens. Diante da lógica organizacional, localizada em torno do espaço de fluxos mais diversos, apresentam-se redes flexíveis e moles ao invés de cadeias verticais duras; nós tenazes ao invés da concentração da informação e do desenvolvimento em centros rígidos de agrupamento. O conceito definido por Castells (1999) indica, nesse novo estado de coisas, princípios como “desterritorialidade”, autoridade institucional compartilhada, assimetria 3947 �reconhecida, relações inter-nodais, descentralização articulada de gestão, flexibilidade no gerenciamento, subsidiariedade e horizontalidade. Decorre da concepção de Estado-Rede a idéia de que é possível, em termos práticos, a estruturação do não-estruturável, preservando a inovação e propiciando os saltos de desenvolvimento. O desenvolvimento é explícito e é fácil observamos uma mudança de comportamento entre as pessoas e consequentemente nas instituições e nas bibliotecas universitárias. De acordo com Castells (1999, p.46) uma característica importante da sociedade informacional, ainda que não esgote todo o seu significado é, “a lógica de sua estrutura básica em redes, o que explica o uso do conceito de 'sociedade em rede”. Ao surgir a sociedade em rede torna-se possível o desenvolvimento das novas tecnologias da informação que, “agruparam-se em torno de redes de empresas, organizações e instituições para formar um novo paradigma sociotécnico” (Castells, 1999, p.77) cujos aspectos centrais, representam a base material da sociedade da informação. Portanto, Castells aborda cinco aspectos centrais do novo paradigma: a informação é matéria-prima; as novas tecnologias penetram em todas as atividades humanas; a lógica de redes em qualquer sistema ou conjunto de relações usando essas novas tecnologias; a flexibilidade de organização e reorganização de processos, organizações e instituições; e, por fim, a crescente convergência de tecnologias específicas para um sistema altamente integrado, conduzindo a uma interdependência entre biologia e microeletrônica (Castells, 1999, p. 78). A aplicação da ideia do uso das tecnologias web 2.0 aos serviços e coleções das bibliotecas tem sido classificada como Biblioteca 2.0. O termo “Biblioteca 2.0 foi concebido em 2005 por Michael Casey, em seu blog LibraryCrunch, podendo ser aplicado além dos serviços e inovações tecnológicas” (Maness, 2007, p. 44). Em seguida, outros bibliotecários iniciaram uma investigação conceitual do significado da Biblioteca 2.0, considerando-se a existência de controvérsias acerca da definição e de sua importância relativa. Maness (2007, p. 44), apresenta sua definição em 2006, como “a aplicação de interação, colaboração, e tecnologias multimídia baseadas em web para serviços e coleções de bibliotecas baseados em web”. E acrescenta a teoria quatro elementos fundamentais: é centrada no utilizador; oferece uma experiência multimídia; é socialmente rica; e é comunitariamente inovadora. Portanto, entendemos que a biblioteca 2.0 é uma comunidade virtual focada no utilizador, possibilitando dinamismo e interatividade para criar, localizar e compartilhar informações on­ line, através do uso da tecnologia e das plataformas digitais. É cada vez mais crescente o número de ferramentas disponíveis na web que utilizam o paradigma da informação e comunicação em plataformas digitais. A seguir, alguns exemplos do tipo de ferramenta e de 3948 �como elas podem ser aproveitadas para promoção e disponibilização de serviços e produtos em uma biblioteca universitária: Blogs e Microbloggings são páginas onde são publicados pequenos artigos contendo informações, ideias, notícias, de forma cronológica por uma ou várias pessoas. Combina texto, imagens, links, websites e mídias. Possibilitam maior interação que o website tradicional por haver inclusão de mensagens em forma de comentários. Para Maness (2007, p. 47) os “blogs são novas formas de publicação”. Nas bibliotecas universitárias podem ser utilizados para comunicação com os usuários para informar sobre novos aquisições, divulgar serviços/produtos, dicas de investigação, de leitura etc. Os microbloggings são blogs com textos curtos. O Twitter pode ser utilizado como exemplo e permite aos usuários o envio de mensagens curtas, com até 140 caracteres. Nas bibliotecas podem ser utilizados para efetuar contato direto com os usuários, fornecer informações gerais, divulgar eventos, investigações, acervos, clubes de leitura, de forma resumida. Wikis é uma ferramenta de escrita colaborativa que possibilita a criação de página web aberta cujo objetivo é o de publicar a informação colaborativamente, onde o utilizador poderá publicar e modificar o que está disponível. Como exemplos de aplicações dessa ferramenta destaca-se a enciclopédia online Wikipédia, os livros e textos didáticos Wikibooks, os dicionários Wiktionaires (BLATTMANN; SILVA, 2007). Nas bibliotecas podem ser utilizadas para que o utilizador participe na elaboração de conteúdos, em projetos, na capacitação de usuários, em salas on-line de estudo em grupo. Alimentadores RSS (Really Simple Sindication) é uma ferramenta da web para capturar automaticamente e distribuir conteúdos de websites, especialmente aqueles que são atualizados frequentemente. O RSS permite ao utilizador assinar somente o conteúdo selecionado conforme a sua necessidade, recebendo as informações automaticamente, sem consultar os websites de origem para conhecer as ultimas informações. Nas bibliotecas podem ser utilizados para atualizações sobre novidades no acervo, novos serviços, novos conteúdos nas bases de dados (MANESS, 2007, p. 48). Etiquetas (tags) é uma ferramenta que permite ao utilizador indexar de forma informal e pessoal, com o uso de palavras-chave, o conteúdo de seu interesse (imagem, vídeo, blog, livro) para facilitar a investigação e a recuperação da informação. Nas bibliotecas as tags possibilitam aos usuários a criação de cabeçalhos de assunto para a fonte de informação que tiverem em mãos (MANESS, 2007, p. 48). Mensagens instantâneas/Chats é uma tecnologia que possibilita a comunicação em tempo real entre as pessoas e a interação. Nas bibliotecas podem ser utilizadas para 3949 �disponibilizar serviços de referência por bate-papo, onde é possível a comunicação síncrona entre bibliotecário e utilizador. Servem para divulgação de produtos e serviços, tirar dúvidas. É o contato direto com o utilizador. Redes sociais são uma tecnologia que permite a reunião de pessoas para compartilhar dados pessoais, perfis ou interesses em comum. MySpace e Facebook são redes populares para perfis pessoais. O Delicious permite o compartilhamento de recursos web. O Flickr possibilita aos usuários compartilhamento de imagens. LibraryThing permite que os usuários cataloguem, compartilhem e recomendem livros entre si, através de blogs, da adição de tags em seus livros (MANESS, 2007). Redes sociais são definidas por Marteleto e Tomael (2005) “modo como as diferentes instituições ou campos sociais se estruturam e determinam as ações e representações dos sujeitos sociais”, elas enfatizam as relações entre as diversas unidades de interação originaram-se na sociologia, na psicologia social e na antropologia (prisma multi e interdisciplinar); surge a partir da Sociometria, nos anos 30. Atores e suas ações são vistos como interdependentes e não como unidades independentes e autônomas, as relações entre os atores são canais para transferência de recursos. Nas bibliotecas todas essas redes sociais disponíveis em plataformas digitais podem ser utilizadas para aumentar a visibilidade da instituição na web, permitir a formação de grupos com interesses comuns à biblioteca universitária, a instituição ou a grupos de investigação científica, serve como leitura e investigação, além de compartilhar informações e dinamizar os serviços oferecidos por uma biblioteca universitária. Os sítios de compartilhamento nos permitem o compartilhamento de conteúdos, a exemplo o YouTube que permite a disponibilização de vídeos e o SlideShare para slides. Nas bibliotecas podem ser utilizados para compartilhar vídeos e slides sobre a biblioteca e sobre a instituição, além de promover as atividades realizadas e disponibilizar tutoriais. 3. O Caminho percorrido O trabalho investigativo apoiou-se na literatura existente acerca da informação, comunicação, novos paradigmas da informação e comunicação em plataformas digitais e redes sociais. Realizamos uma pesquisa bibliográfica na internet com o uso da B-ON (Biblioteca do Conhecimento Online), Google acadêmico e sítios de revistas eletrônicas especializadas para o levantamento de conceitos e teorias acerca dos temas abordados. Posteriormente, realizamos um levantamento das principais universidades no Nordeste do Brasil e em Portugal, através do Google encontramos 9 (nove) Universidades Federais no 3950 �Brasil e 9 (nove) Universidades em Portugal. A saber são elas, no Brasil: Universidade Federal do Piauí, Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Universidade Federal da Paraíba, Universidade Federal do Maranhão, Universidade Federal da Bahia, Universidade Federal de Alagoas, Universidade Federal do Ceará e Universidade Federal de Sergipe; em Portugal: Universidade do Porto, Universidade de Aveiro, Universidade de Coimbra, Universidade de Évora, Universidade do Minho, Universidade do Algarve e Universidade Católica Portuguesa. A partir daí, navegou-se nos sítios das bibliotecas dessas universidades para identificar a existência de links para redes de compartilhamento de informações, chamadas neste trabalho de redes sociais. A seguir, discutiremos sobre o que encontramos nestes sítios de bibliotecas de universidades brasileiras e portuguesas e quais redes sociais utilizadas por estes espaços de organização e disponibilização de informações que visam subsidiar os investigadores na construção do conhecimento. Vale salientar que a investigação levou em consideração apenas as informações disponibilizadas na página oficial das bibliotecas das universidades acima citadas, haja vista a característica de institucionalização e o reconhecimento científico das informações ali disponibilizadas. 4. As bibliotecas universitárias e as redes sociais no Nordeste do Brasil e em Portugal Em nossa investigação através da web, encontramos e elegemos 18 universidades para investigação, no Brasil escolhemos as Universidades Federais do Nordeste e em Portugal as Universidades mais conceituadas. Neste momento ao entrar nos sítios das bibliotecas eleitas para investigação, procuramos identificar links que reportavam a redes sociais e demais sítios de compartilhamento de informações em textos, vídeos e imagens. A seguir apresentaremos o Quadro 1 com o resultado encontrado. 3951 �Quadro 1 - Ferramentas de compartilhamento de informações utilizadas em bibliotecas universitárias U n iv ersid a d e S ítio F erra m en ta w eb 2.0 Universidade Federal do Piauí (Brasil) Universidade Federal da Paraíba (Brasil) http://www.ufpi.br/bccb http://www.biblioteca.ufpb.br Universidade Federal do Rio Grande do Norte (Brasil) http://www.bczm.ufrn.br/site Universidade Federal de Permanbuco (Brasil) Universidade Federal do Maranhão (Brasil) Universidade Federal da Bahia (Brasil) http ://www.ufpe.br/sib Nenhuma Twitter, facebook youtube Twitter, facebook flickr Nenhuma http://www.biblioteca.ufma.br Nenhuma http://www.sibi.ufba.br Universidade (Brasil) Universidade Universidade Universidade Universidade http ://www .sibi.ufal .br Twitter youtube Nenhuma Federal de Alagoas Federal do Ceará (Brasil) Federal de Sergipe (Brasil) do Porto (Portugal) de Aveiro (Portugal) Universidade de Coimbra (Portugal) Universidade de Évora (Portugal) Universidade do Algarve (Portugal) Universidade do Minho (Portugal) Universidade de Lisboa (Portugal) Universidade da Madeira (Portugal) Universidade dos Açores (Portugal) e e e http://www.biblioteca.ufc.br http ://bibliotecas.ufs.br http ://biblioteca.up.pt http://www.ua.pt/sbidm/biblioteca/ Nenhuma Twitter Nenhuma Twitter, facebook, youtube, blog e slideshare http ://www.uc.pt/sibuc Youtube Twitter, http ://www.bib.uevora.pt/ facebook, Google + e RSS e http ://www.ualg.pt/home/pt/content Facebook flickr /bibliotecas-1 Twitter, http ://www .sdum .uminho.pt/ facebook e RSS Twitter, http ://www.ulisboa.pt/home facebook e page/viver/bibliotecas-e-livrarias/ youtube http://www3.uma.pt/Sectores/SDA/ Nenhuma index.php?IDM=PT&menu item= 2 http ://www .sdoc .uac .pt/ RSS Fonte: dados da pesquisa, 2013 O quadro 1 nos demonstra um total de 27 ambientes de compartilhamento de informações, percebe-se também que das 18 universidades investigadas 7 (sete) não têm rede social em plataforma digital para compartilhamento de informações das bibliotecas, enquanto 11 (onze) utilizam algum mecanismo para compartilhar informações via redes sociais na web. Abaixo apresentamos as ferramentas utilizadas nas bibliotecas. 3952 �Gráfico 1 - Ferramentas utilizadas pelas bibliotecas ■ Twitter ■ Face book ■ Youtube ■ Flickr ■ RSS ■ SlideShare ■ Blog ■ Google + Fonte: dados da pesquisa, 2013. No gráfico 1 notase que o twitter é a rede social mais utilizada, sendo identificada em 8 (oito) universidade, seguida pelo facebook com 7 (sete) universidades a utilizar e youtube com 5 (cinco) universidades usando-o. Flickr e RSS também são utilizados por duas universidades e o Slideshare, Google + e o blog são usados pela biblioteca de uma universidade. Como vimos, com o advento das tecnologias da informação e comunicação os serviços tem se expandido cada vez mais para os ambientes digitais. Os dados acima apresentados nos fazem refletir sobre a inserção das redes sociais nas bibliotecas universitárias, é cedo para afirmar, mas parece ser uma tendência que as bibliotecas utilizem estas ferramentas de compartilhamento, principalmente pelo fato de estar onde seu utilizador está. Dando continuidade a nossa análise, com base nas informações coletadas e apresentadas no quadro 1 e no gráfico 2, podemos afirmar que as bibliotecas de universidades portuguesas utilizam mais as redes sociais do que as bibliotecas de universidades da região nordeste do Brasil, das 9 (nove) bibliotecas portuguesas apenas duas não utilizam as redes sociais, enquanto no nordeste do Brasil 5 (cinco) das 9 (nove) bibliotecas consultadas não utilizam nenhum tipo de rede social digital disponível em seus sítios oficiais. 3953 �Gráfico 2 - Utilização de redes sociais Fonte: dados da pesquisa, 2013. Ainda refletindo obre o que encontramos na investigação, no gráfico 2, percebe-se que a Universidade de Aveiro e a Universidade de Évora estão à frente na utilização das redes sociais, ambas utilizam 4 (quatro) tipos de redes sociais, seguidas pelas Universidade Federal da Paraíba, Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Universidade de Lisboa e Universidade do Minho com 3 (três) redes sociais. Ainda analisando, identificamos a Universidade Federal da Bahia e a Universidade do Algarve com 2 (dois) tipos de redes sociais, enquanto a Universidade Federal de Sergipe, Universidade de Coimbra e a Universidade dos Açores fazem uso de um tipo de rede social. Diante desse panorama podemos afirmar que as redes sociais estão chegando às bibliotecas universitárias e em Portugal mais vastamente do que no Brasil e nos leva a refletir se é uma questão cultural, algum tipo de resistência, falta de habilidades e competências dos bibliotecários responsáveis pelas bibliotecas ou alguma restrição institucional? Questões 3954 �como essas nos enveredam a investigar mais, principalmente sobre os reflexos das redes sociais na vida de seus usuários. A utilização de novos recursos da Web acelera o processo de socialização da informação e em espaços mais interativos e participativos. O incentivo ao trabalho cooperativo fornecido por recursos que podem criar o ambiente necessário para mudar a forma de acessar, obter, criar e publicar informações em diferentes setores, principalmente nos educacionais e sociais. As bibliotecas universitárias devem ampliar suas fronteiras e vislumbrar possibilidades de inovar suas atividades a partir do aumento na utilização e exploração e TIC, especialmente da web. Atitudes pró-ativas para oferecer e disponibilizar informações institucionais de produtos e serviços, implantação de novas ações de comunicação com seus usuários. É necessário analisar e discutir o potencial dessas tecnologias e estabelecer estratégias para seu gerenciamento e implementação. Repensar a prestação de serviços/produtos oferecidos tradicionalmente e fornecer outros que facilitem a vida do utilizador para que ele tenha acesso e esteja capacitado para utilizar a biblioteca e seus recursos informacionais na sua totalidade, independente de seu local físico, bem como esteja instrumentalizado para o uso das novas tecnologias para torná-los independentes na busca de informações. Porém, oferecer estes novos produtos e serviços é algo que necessita de recursos humanos, materiais, financeiros, tecnológicos disponíveis. 5. Algumas considerações As conclusões desta investigação não findam por aqui. Porém, o exercício ora explicitado em forma de artigo, nos fez refletir sobre questões que merecem um maior aprofundamento. Com a evolução das bibliotecas e advento de TIC as bibliotecas universitárias têm se inserindo paulatinamente nos novos paradigmas da informação e comunicação em plataformas digitais, algumas de forma pró-ativa utilizando as redes sociais para disponibilizar maior acesso as informações a própria biblioteca. Percebemos que ainda existem lacunas a serem preenchidas, principalmente, pelo fato de muitas bibliotecas não estar inseridas nesses espaços de compartilhamento de informações. Percebe-se que informações têm sido geradas e distribuídas em maior escala. Textos, imagens e vídeos são produzidos em larga escala e disponibilizados com um clique, seja pelo computador ou pelos dispositivos móveis. Acredita-se que, diante deste contexto, as bibliotecas universitárias não podem ficar 3955 �distantes de tal realidade e para que elas se insiram neste meio é preciso uma pró-ação do bibliotecário e das instituições a quem estão ligados. É preciso perceber que os usuários estão circulando nestes novos espaços e é lá que a biblioteca também deve estar para auxiliá-lo e motivá-los ao compartilhamento de informações produzidas. Deve haver uma maior interação entre a biblioteca universitária e o usuário para que ambos percebam que a troca é um caminho que trará o diferencial competitivo. No mundo globalizado que vivemos esta troca é necessária e para tanto se pressupõe que a vinculação de recursos de intermediação interativa da informação possibilitadas pelo avanço das plataformas interativas, reconhecidas como web 2.0, possa não só aproximar os usuários dos serviços/produtos de informação promovidos pela biblioteca, mas também retroalimentará o próprio sistema de informação na medida em que, ao utilizar esses recursos interativos, usuário e bibliotecário também estarão produzindo novas informações que fazem parte da constituição da própria Biblioteca. Investigações recentes realizadas em âmbito nacional e internacional demonstram que estes recursos interativos 2.0 ainda são pouco utilizados no Brasil e nossa investigação constata essa afirmação, fatores tecnológicos, humanos e sociais estão atrelados a isto. Entretanto, nos espaços em que estes recursos estão sendo inseridos tem ocorrido maior aproximação e apropriação do usuário sobre os conhecimentos buscados na Biblioteca. Diante do que refletimos, sugerimos que as bibliotecas ofereçam além de serviços locais, outros tipos de serviços que facilitem a vida do usuário, dando-lhe autossuficiência, já que atualmente muitos recursos informacionais estão distribuídos e disponíveis em rede. Portanto, o bibliotecário deve estar onde o usuário está, buscando o diálogo presencial e/ou virtual com o usuário para interpretar-lhe os meios, as formas de acesso à informação, vislumbrando sempre atender a necessidade informacional do usuário. O diálogo será o que diferenciará e marcará a qualidade dos serviços/produtos disponibilizados pela biblioteca aos usuários de bibliotecas em plataformas digitais ou fisicamente. 6. Referências APDSI. Glossário da Sociedade da Informação. 2007. Disponível em: < http://www.apdsi.pt/uploads/news/id138/gloss%C3%A1rio%20da%20si%20%20vers%C3%A3o%202007_9040-02.pdf >. Acesso em: 29 set. 2013. BLATTMANN, U.; SILVA, F. C. C. Colaboração e interação na web 2.0 e Biblioteca 2.0. Revista ACB: Biblioteconomia em Santa Catarina, Florianópolis, 12 (2), pp. 191-215. 3956 �Disponível em: <http://revista.acbsc.org.br/index.php/racb/article/view/530/664>. Acesso em: 12 out. 2013. BRITO, Jorgivania Lopes. Proposta de aplicabilidade das ferramentas web 2.0 na biblioteca da Faculdade de Juazeiro do Norte. Fortaleza: Edições UFC, 2001 CASTELLS, M. A sociedade em rede. São Paulo: Paz e Terra, 1999 CUNHA, Murilo Bastos da. Construindo o futuro: a biblioteca universitária brasileira em 2010. Ciência da Informação, Brasília, v. 29, n. 1, p. 71-89, jan./abr. 2000. Disponível em: http://www.scielo.br/pdf/ci/v29n1/v29n1a8.pdf. Acesso em: 28 jun. 2010. CUNHA, Murilo Bastos da; PESSOA, Patrícia. Perspectivas dos serviços de referência digital. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A biblioteca universitária e o compartilhamento de informações: um breve estudo em Portugal e no nordeste do Brasil Creator An entity primarily responsible for making the resource Mota, Ana Roberta Sousa Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O estudo tem por objetivo principal analisar, com base na literatura especializada em bibliotecas universitárias e redes sociais, como está ocorrendo o uso das Tecnologias Digitais nas Bibliotecas Universitárias para disseminar informações. Aborda conceitos de informação, biblioteca universitária, redes sociais e tecnologia da informação e comunicação. Enfatiza a importância das novas tecnologias de comunicação e informação para disseminação de informações relativos a produtos e serviços de uma biblioteca. A metodologia empregada baseou-se na investigação bibliográfica e levantamento em sítios de bibliotecas, na internet, que utilizam redes sociais. Pretende-se obter um panorama do uso de redes sociais em bibliotecas brasileiras e portuguesas e propor o uso dessa tecnologia e nova forma de se relacionar para determinar ações visando inovar os serviçoes e atender as necessidades informacionais dos usuárioses com a maior objetividade e precisão. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6825/SNBU2014_311.pdf d77fd6c17e649220b64e8e14d7699f70 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 WEBMARKETING APLICADO À BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA: O WEBSITE COMO FERRAMENTA DE PROMOÇÃO Rubens da Costa Silva Filho RESUMO A temática a ser abordada no projeto de pesquisa de mestrado será a promoção de unidades de informação através de técnicas de webmarketing, visando aumento de usuários nos seus ambientes físico e virtual, a Biblioteca da Escola de Enfermagem da UFRGS será objeto desta pesquisa. A presença da biblioteca na internet facilita a promoção de seus serviços e produtos aos seus usuários, além disso possibilita agregar usuários potenciais para a biblioteca, conhecê-los e oferecer-lhes produtos que vão de encontro às suas necessidades. A biblioteca pode valer-se de recursos da própria web e integrá-los aos serviços já existentes no meio físico, potencializando seus recursos. A aplicação de técnicas de marketing em bibliotecas auxilia muito na obtenção de novos usuários onde estes tem acesso a uma gama de serviços e produtos que antes a barreira física os distanciava. O trabalho a ser desenvolvido caracterizase como um estudo de caso, que pretende investigar formas de maximizar o uso da Biblioteca da Escola de Enfermagem da UFRGS, através de técnicas de marketing aplicadas em ambientes eletrônicos onde a biblioteca está inserida, site, blog, redes sociais e email. Em avaliação preliminar foi detectada uma demanda não apenas institucional da biblioteca. Após a finalização da pesquisa espera-se um aumento em torno de 50% no número de usuários da biblioteca. O estudo também espera através de campanhas promocionais vinculadas à ferramenta tecnológica a ser desenvolvida, fidelizar o público na utilização dos produtos e serviços desenvolvidos e oferecidos pela biblioteca. Palavras-Chave: Cibercultura; Biblioteca Universitária; Marketing. ABSTRACT The topic to be addressed in the design of master's research will be to promote information units through web marketing techniques, aiming to increase users in their physical and virtual environments, the Library of Nursing School at UFRGS, will be the subject of this research. The presence of the library on the internet facilitates the promotion of their services and products to their users in addition enables add potential users to the library, meet them and provide them with products that meet your needs. The library can make use of web resources itself and integrate them with existing services in the physical environment, leveraging their resources. The application of marketing techniques in libraries helps a lot in getting new users where they have access to a range of services and products before the physical barrier distanced. The work being performed is characterized as a case study, we will investigate ways to maximize the use of the Library of the School of Nursing at UFRGS , through marketing techniques applied in electronic environments where the library is located, site, 3934 �blog, email and social networks. In preliminary assessment not only an institutional demand library was detected. After completion of the survey is expected to increase around 50 % in the number of library users. The study also hopes through promotional campaigns linked to technological tool to be developed, retain the public in the use of products and services developed and offered by the library. Keywords: Cyberculture; University library; Marketing. 1 Introdução A biblioteca universitária tradicional passa atualmente por um paradoxo, com o incremento de novas ferramentas que auxiliam o acesso à informação científica de forma independente e automática pelo usuário. A migração do público destas bibliotecas para a imensidão de recursos tecnológicos a serviço da informação, disponíveis aos seus usuários, como bases de dados digitais de livros e periódicos, sistemas automatizados de busca, repositórios e bibliotecas digitais entre outros recursos, torna-os autônomos em relação ao que seria até então a fonte mais segura para suas necessidades informacionais, a biblioteca acadêmica. Cabe aos gestores das bibliotecas universitárias lançarem mão de recursos que cativem novamente seus antigos usuários e que ao mesmo tempo amplie seu alcance à possíveis usuários potenciais. A adoção de ferramentas de marketing, aplicadas à biblioteca universitária, pode proporcionar um elevado grau de interação com o ambiente onde a biblioteca se insere, fomentando a realização de trocas entre ela e seus usuários com foco nos objetivos aos quais ambos busquem. A temática a ser abordada no projeto de pesquisa de mestrado será a promoção de unidades de informação através de técnicas de webmarketing, visando aumento de usuários nos seus ambientes físico e virtual. O objetivo geral do trabalho será desenvolver um ambiente virtual que promova a Biblioteca da Escola de Enfermagem da UFRGS, através de técnicas de marketing aplicadas em um contexto virtual, visando o aumento do fluxo de usuários nos meios físico e virtual. Já os objetivos específicos a serem alcançados na pesquisa serão: a identificação das necessidades dos atuais usuários da biblioteca; a identificação dos usuários potenciais que possam a vir a usar a biblioteca; e a construção de um ambiente virtual que promova a biblioteca aumentando seu número de usuários. 3935 �2 Revisão de Literatura No contexto atual, onde a grande maioria das pessoas está conectada à internet, faz-se mais do que necessário que o gestor de uma biblioteca acadêmica reflita na inserção da biblioteca ao qual esteja responsável no mundo virtual. A infinidade de recursos eletrônicos disponíveis aos pesquisadores torna a biblioteca universitária cada vez menos atraente, já que este usuário não encontra mais barreiras físicas e temporais para o acesso à informação. Os gestores de unidades de informação devem preocupar-se com a importância na promoção das bibliotecas e para o site como novo instrumento destinado a essa atividade, uma vez que os websites podem vir a melhorar a imagem da biblioteca junto a sua comunidade, além de contribuir para o aumento de seu uso (GUIMARÃES, 2007). Quando a biblioteca possui uma orientação voltada para o usuário, este tem o papel central em todas as atividades desenvolvidas do setor, portanto qualquer atividade de promoção da biblioteca deve ter como ponto fundamental as necessidades informacionais dos seus usuários. Um plano de marketing voltado para a biblioteca deve ser flexível, adaptável e aberto ao ambiente externo da biblioteca. Quando se fala em bibliotecas, o negócio é a informação, ou melhor, o acesso a informação. Portanto torna-se necessário que o gestor de uma biblioteca conheça bem seu cliente para poder elaborar planos e estratégias visando a plena satisfação destes ao acesso a informação (OLIVEIRA, 2008, p.178.). Guimarães (2007) sugere que a presença das bibliotecas universitárias na Internet pode ser enriquecida com a criação dos websites de forma integrada com a filosofia gerencial de marketing. O processo de interação entre biblioteca e seu público encontra na produção de um website um grande aliado, uma vez que: A comunicação entre a biblioteca e os seus diversos públicos, por meio do website, deve ser bidirecional e simétrica, visando a alcançar os objetivos organizacionais em equilíbrio com os interesses e as necessidades dos públicos (GUIMARÃES, 2007, p.158). A presença da biblioteca na internet facilita a promoção de seus serviços e produtos aos seus usuários, além disso possibilita agregar usuários potenciais para a biblioteca, conhecê-los e oferecer-lhes produtos que vão ao encontro das suas necessidades. A biblioteca pode valer-se de recursos da própria web e integrá-los aos serviços já existentes no meio físico, potencializando seus recursos. Para Chaim (2007) um website funciona como um objeto que agrega conteúdo, informações e estratégias. Esta ferramenta faz uso de aplicações e tecnologias utilitárias 3936 �geralmente provenientes de um provedor de serviço da Internet dentre outras vantagens ela permite resguardar a produção intelectual, limitar a produção de cópias em papel, conhecer os consumidores da informação, personalizar conteúdos em função das necessidades do públicoalvo e interagir com a comunidade que se utiliza da biblioteca. Chaim, no mesmo trabalho, ainda cita a interatividade e a personalização como elementos que podem ser explorados nos websites das bibliotecas onde as informações necessárias para atender às exigências de usuários estão contidas na navegação, podendo se apresentar de duas formas: através de páginas estáticas, onde só contém texto, ou disponíveis como páginas dinâmicas, que fazem uso de bancos de dados como fontes de informação, as quais comunicam benefícios, divulgam produtos e serviços, criam condições para efetivar transações e esclarecem dúvidas e questionamentos de seus usuários. No ambiente da web, os sites das bibliotecas universitárias podem ser utilizados não apenas para disponibilizar produtos e serviços, informações, instruções, mas também como um valioso canal de comunicação entre as bibliotecas e seus públicos. Quanto maior for a interação, este como um dos objetivos do marketing, entre a unidade de informação e seu usuário, melhor será aprimorado o relacionamento entre as partes. (GUIMARÃES, 2007). A utilização de websites como agente de promoção da biblioteca universitária encontra hoje na literatura administrativa diferentes denominações, tais como webmarketing, marketing na web, marketing na internet, ou ainda, e-marketing. A aplicação de técnicas de marketing em bibliotecas auxilia muito na obtenção de novos usuários onde estes tem acesso a uma gama de serviços e produtos que antes a barreira física os distanciava. 3 Materiais e Métodos O trabalho a ser desenvolvido caracteriza-se como um estudo de caso, que pretende investigar formas de maximizar o uso da Biblioteca da Escola de Enfermagem da UFRGS, através de técnicas de marketing aplicadas em ambientes eletrônicos onde a biblioteca está inserida, site, blog, redes sociais e email. Para a coleta de dados referentes a identificação e o comportamento de acesso do público que visita o site da biblioteca será utilizada a ferramenta de webmetria Google Analytics. Será desenvolvido um questionário, com questões abertas e fechadas como instrumento de coleta de dados para fornecer os dados referentes às necessidades dos usuários atuais da biblioteca, dependendo de sua característica, docente, discente, técnicoadministrativo e público em geral. Também serão utilizados dados do Instituto Nacional de 3937 �Estudos e Pesquisas Educacionais (INEP) e da Universidade Federal do Rio Grande do Sul para a construção do objeto de estudo. 4 Resultados Parciais A partir de outubro de 2014 o site inicia um processo de remodelação voltado para as necessidades dos usuários institucionais, promovendo ao seu usuário maior identificação e interação com a biblioteca. Figura 1 - Site da biblioteca da Escola de Enfermagem UFRGS em construção Fonte: Universidade Federal do Rio Grande do Sul, 014. 5 Considerações Parciais Após a análise dos dados e da identificação das necessidades dos usuários reais e potenciais da biblioteca, pretende-se analisar qual a ferramenta virtual mais eficiente para a promoção dos produtos e serviços da Biblioteca da Escola de Enfermagem da UFRGS, fazendo-se uso de técnicas de marketing em ambiente virtual, visando o aumento do número de usuários. Para Amaral (2011) o marketing na ciência da informação sugere que a tarefa das bibliotecas e demais centros de informação não seja apenas a de satisfazer as necessidades de informação momentâneas dos usuários, mas a de procurar inovar na oferta de produtos e serviços que sejam capazes de atender aos interesses da clientela no futuro. 3938 �Após a finalização da pesquisa espera-se um aumento em torno de 50% no número de usuários da biblioteca. O estudo também espera, através de campanhas promocionais vinculadas à ferramenta tecnológica a ser desenvolvida, fidelizar o público na utilização dos produtos e serviços desenvolvidos e oferecidos pela biblioteca. Referências AMARAL, Sueli Angélica do. Marketing da informação: abordagem inovadora para a gestão de unidades de informação. Revista Percursos, Florianópolis, v.12, n.2, p. 22-38, 2011. CHAIM, Ricardo Matos. Estratégias de marketing na internet para websites. In: AMARAL, Sueli (Org.). Marketing na ciência da informação. Brasília, DF: UnB, 2007. p. 97-120. GUIMARÃES, Tatiara. Técnicas de marketing em websites de bibliotecas universitárias brasileiras. In: AMARAL, Sueli (Org). Marketing na ciência da informação. Brasília, DF: UnB, 2007. p.143-160. OLIVEIRA, Daniela Assis de. Utilização de um plano estratégico de marketing como instrumento decisório na gestão da biblioteca do SESC de Florianópolis. Revista ACB, Florianópolis, v.13, n.1, p. 174-188, 2008. Disponível em: <http://revista.acbsc.org.br/racb/article/view/548/673>. Acesso em: 15 mar. 2014. 3939 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Webmarketing aplicado à biblioteca universitária: o website como ferramenta de promoção Creator An entity primarily responsible for making the resource Silva Filho, Rubens da Costa Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A temática a ser abordada no projeto de pesquisa de mestrado será a promoção de unidades de informação através de técnicas de webmarketing, visando aumento de usuários nos seus ambientes físico e virtual, a Biblioteca da Escola de Enfermagem da UFRGS será objeto desta pesquisa. A presença da biblioteca na internet facilita a promoção de seus serviços e produtos aos seus usuários, além disso possibilita agregar usuários potenciais para a biblioteca, conhecê-los e oferecer-lhes produtos que vão de encontro às suas necessidades. A biblioteca pode valer-se de recursos da própria web e integrá-los aos serviços já existentes no meio físico, potencializando seus recursos. A aplicação de técnicas de marketing em bibliotecas auxilia muito na obtenção de novos usuários onde estes tem acesso a uma gama de serviços e produtos que antes a barreira física os distanciava. O trabalho a ser desenvolvido caracterizase como um estudo de caso, que pretende investigar formas de maximizar o uso da Biblioteca da Escola de Enfermagem da UFRGS, através de técnicas de marketing aplicadas em ambientes eletrônicos onde a biblioteca está inserida, site, blog, redes sociais e email. Em avaliação preliminar foi detectada uma demanda não apenas institucional da biblioteca. Após a finalização da pesquisa espera-se um aumento em torno de 50% no número de usuários da biblioteca. O estudo também espera através de campanhas promocionais vinculadas à ferramenta tecnológica a ser desenvolvida, fidelizar o público na utilização dos produtos e serviços desenvolvidos e oferecidos pela biblioteca. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6824/SNBU2014_310.pdf 24c8a2c9bdb2597f2a16e04678741e99 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 VOCABULÁRIOS CONTROLADOS ESPECIALIZADOS: uma proposta para a sua construção Vera Maria Araujo Pigozzi de Araujo Maria Hedy Lubisco Pandolfi Michel Maya Aranalde Ana Lúcia Pinto RESUMO Este trabalho tem como objetivo oferecer uma proposta para a construção de vocabulários controlados especializados, com fundamentação teórica nas Linguagens Documentárias e Estudos da Linguagem, mais especificamente, em Estudos de Terminologia e Teoria da Enunciação. Os principais teóricos que sustentaram esta proposta, fruto de pesquisa desenvolvida no doutorado com esse propósito, foram Araujo (1995), Benveniste, Bevilacqua, Brãscher, Cabré, Ciapuscio, Finatto, Flores e Tagnin. Foi sob este referencial que uma equipe formada predominantemente por bibliotecários do Núcleo de Pesquisa e Documentação em Filosofia Balthazar Barbosa Filho e da Biblioteca Setorial de Ciências Sociais e Humanidades, órgãos vinculados à Universidade Federal do Rio Grande do Sul, desenvolveu vocabulários controlados especializados visando ao processamento técnico de suas obras, em diferentes subáreas da Filosofia, como: filosofia platônica, aristotélica, tomista, kantiana, cartesiana, leibniziana, filosofia antiga, medieval, moderna e filosofia da ciência. A experiência desenvolvida levou a concluir-se que: 1) os vocabulários controlados especializados de subáreas de conhecimento mais gerais, como filosofia antiga, medieval e a moderna, devem ter unidades de representação do conhecimento de maior abrangência conceitual; 2) os vocabulários controlados especializados de subáreas de conhecimento mais específicas, como filosofia platônica, aristotélica, tomista e demais citadas, favorecem o uso de linguagens de maior precisão e especificidade. Palavras-Chave: Linguagens documentárias. Vocabulários controlados especializados. Estudos da Linguagem. Estudos de Terminologia. Teoria da Enunciação. Filosofia. ABSTRACT The main objective of this paper is to propose a methodology for the construction of specialized controlled vocabularies, with theoretical grounding in Documentary Language and Language Studies, more specifically, in Terminology Studies and Theory of Enunciation. The main theorists who supported this proposal, that is the result of a research developed in doctors degree, were Araujo (1995), Benveniste, Bevilacqua, Brãscher, Cabré, Ciapuscio, Finatto, Flores and Tagnin. It was under this referential that a team, predominantly formed by librarians, of Núcleo de Pesquisa e Documentação em Filosofia Balthazar Barbosa Filho (NPDFIL) and Biblioteca Setorial de Ciências Sociais e Humanidades (BSCSH), organs of the Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS), it developed specialized controlled vocabularies, aiming at the technical processing of its works, in different sub-areas of 3918 �Philosophy, as platonic Philosophy, aristotelian Philosophy, Thomistic philosophy, Kantian philosophy, Cartesian philosophy, Leibniz's philosophy, Ancient philosophy, Medieval philosophy, Modern philosophy and Philosophy of science. The experience developed in the NPDFIL and in the BSCSH let us to conclude that: 1) the specialized controlled vocabularies of sub-areas of knowledge more general, such as Ancient philosophy, Medieval philosophy and Modern philosophy, for example, must have units of representation of the knowledge with wider coverage conceptual; 2) the specialized controlled vocabularies of sub-areas of knowledge more specific, such as Platonic philosophy, Aristotelian philosophy, Thomistic philosophy, Kantian philosophy, Cartesian philosophy and Leibniz’s philosophy promote the use of languages of great precision and specificity. Keywords: Documentary language ; Specialized controlled vocabularies ; Language Studies ; Terminology Studies ; Theory of Enunciation ; Philosophy. 1 Introdução Este trabalho tem como propósito apresentar a experiência de um grupo formado por bibliotecários441 que exercem atividades no Núcleo de Pesquisa Balthazar Barbosa Filho (NPDFIL) e na Biblioteca Setorial de Ciências Sociais e Humanidades (BSCSH), ambos vinculados à Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS). A esta equipe acrescentase a participação efetiva de um Assistente em Administração442, com conhecimento no campo da Biblioteconomia e na área da Filosofia, no que diz respeito à construção de ferramentas nas áreas e subáreas temáticas que se propõem a oferecer pontos de acesso para o processamento técnico do acervo documental do Núcleo e da Biblioteca. Do ponto de vista teórico, esta proposta é o resultado de pesquisa desenvolvida no doutorado (ARAUJO, 2006) por uma das autoras deste trabalho e, do ponto de vista prático, decorre das atividades desenvolvidas pela equipe citada. A fundamentação teórica se respalda em Linguagens Documentárias e Estudos da Linguagem, mais especificamente nos Estudos de Terminologia e Teoria da Enunciação. As principais contribuições para o desenvolvimento da proposta desenvolvida no doutorado têm origem nas ideias dos seguintes pesquisadores: Cleci Regina Bevilacqua, Guiomar Elena Ciapuscio, Émile Benveniste, Maria José Bocorny Finatto, Maria Teresa Cabré, Marisa Brascher, Stella Ester Ortweiler Tagnin, Valdir do Nascimento Flores e Vania Maria Rodrigues Hermes de Araujo. Esta proposta reflete a experiência da construção de vocabulários controlados especializados nas subáreas da Filosofia. Acredita-se que ela possa ser estendida para as 441 Dentre os bibliotecários que fazem parte da equipe, um tem graduação em Filosofia. 442 O Assistente em Administração é graduando do Curso de Biblioteconomia e foi graduando do Curso de Filosofia. 3919 �diferentes áreas das Ciências Sociais e Humanidades e para as Ciências Médicas e Exatas, embora sujeita à testagem. Tendo estabelecido os Estudos da Linguagem como o referencial que sustentou a investigação em Ciência da Informação, a referida proposta formula as seguintes questões de pesquisa: 1) de que modo os Estudos de Terminologia e a Teoria da Enunciação podem contribuir para a construção de vocabulários controlados especializados? 2) até que ponto uma Unidade Lexical de Representação da Informação Especializada (ULRIE) é mais adequada que um Descritor para representar a informação indexada e assegurar a preservação da referência desta unidade de informação na passagem do processo de indexação para o processo de busca da informação e recuperação de documentos? Para a construção dos vocabulários controlados especializados partiu-se do entendimento que: 1) a relação que se estabelece entre os interlocutores de um Sistema de Recuperação da Informação (SRI) é de intersubjetividade; 2) bibliotecários, usuários e SRI são interlocutores dos processos de indexação, assim como dos processos de busca da informação e recuperação de documentos; 3) as unidades terminológicas, as unidades fraseológicas especializadas, os binômios e as paráfrases expressam o conhecimento especializado; 4) os vocabulários controlados especializados devem ser representativos das linguagens dos especialistas e revistos e atualizados sempre que necessário; 5) uma ULRIE precisa retratar conceitos e noções de um domínio; 6) a língua necessita ser entendida em seu contexto de uso. O problema que se apresenta aos bibliotecários das áreas da Filosofia e das Ciências Sociais e Humanidades nas atividades de processamento temático dos documentos é a falta dessas ferramentas, o que justifica a construção de vocabulários controlados especializados nas subáreas da Filosofia. 1.1 Justificativa Ante o problema exposto e, assim, na perspectiva de construir tais ferramentas, na pesquisa de doutorado se propôs uma ampla discussão no domínio da Ciência da Informação, no âmbito das Linguagens Documentárias e dos SRI, a partir dos Estudos da Linguagem. Ela evoluiu a partir da articulação do conhecimento produzido nessas áreas. Ainda com a finalidade de construir vocabulários controlados especializados, desenvolveu-se uma reflexão 3920 �sobre a eficácia dos SRI em sua relação com os usuários, assim como sobre as Linguagens Documentárias quanto à representação da informação indexada e armazenada nesses Sistemas. Neste trabalho, a discussão está centrada na experiência de construção de vocabulários controlados especializados para o exercício das atividades de indexação no NPDFIL e na BSCSH. Por não se tratar do foco de interesse deste estudo, não se aprofundará a discussão sobre os SRI e nem a construção de um corpus para a geração de vocabulários controlados especializados. O NPDFIL443, desde sua criação, teve como propósito tornar-se referência no Brasil para a área de Filosofia, não apenas pela excelência de seu acervo, mas também pelo processamento técnico criterioso ali desenvolvido. O acervo é constituído de aproximadamente 8.000 (oito mil) documentos de especial qualidade sobre Filosofia. A esta coleção foram incorporadas obras oriundas de projetos desenvolvidos por professores de programas de pós-graduação em Filosofia da Universidade. Deste modo, o acervo do Núcleo se diferencia do acervo de bibliotecas universitárias, por armazenar uma temática bem específica e privilegiar a aquisição de obras na língua original. A grande maioria dessas obras foi adquirida pelo professor Balthazar Barbosa Filho e são de autoria de filósofos clássicos e de seus principais comentadores, no idioma original, em diferentes períodos filosóficos. Comentadores, no âmbito da Filosofia, são os teóricos/filósofos que dedicam boa parte da vida a analisar e interpretar as obras de outros filósofos. A leitura de textos produzidos pelos comentadores é importante para o aprofundamento das ideias sobre os filósofos analisados; daí sua relevância para a composição de um acervo na área da Filosofia. Com a criação de vocabulários controlados especializados nos diferentes domínios da coleção do NPDFIL, tinha-se como propósito oferecer aos usuários dos sistemas automatizados de bibliotecas um tratamento documental diferenciado daqueles adotados pela maioria das bibliotecas universitárias. A representação temática da coleção documental do NPDFIL sustenta-se no seguinte entendimento: precisão conceitual, contextualização da informação indexada e uso de termos genéricos e específicos. É importante salientar que a preocupação com o desenvolvimento de um processamento técnico com tais características não se restringiu à indexação temática, uma vez que se optou por uma catalogação detalhada, mediante a aplicação do nível 3 do Código de Catalogação Anglo-americano (2004). 443 Para maiores informações, ver o site: <http://www.ufrgs.br/npf/index.php/pagina/sobre/historia/Hist%C3%B3ria>. 3921 �1.2 Objetivos Os objetivos estabelecidos para o desenvolvimento dos vocabulários controlados especializados são os seguintes: 1) identificar parâmetros enunciativos e terminológicos para a construção de vocabulários controlados especializados; 2) oferecer uma nova concepção de descritores, passando a entendê-los como unidades semânticas e como representantes das unidades terminológicas (UT), das unidades fraseológicas especializadas (UFE) e dos binômios, um tipo especial de UFE. Tais unidades passam a ser reconhecidas por ULRIE, ou seja, por Unidades Lexicais de Representação da Informação Especializada; 3) propor a arquitetura de uma base de dados para o registro da terminologia de uma área de conhecimento, de modo a viabilizar a construção de vocabulários controlados especializados. 2 Revisão de Literatura Os vocabulários controlados especializados, construídos nas diferentes subáreas da Filosofia, visam a utilizar a terminologia empregada pelos especialistas em seu contexto de uso, de modo a obter uma comunicação altamente satisfatória entre os Sistemas de Recuperação da Informação (SRI) e os usuários. Esses vocabulários estabelecem, como sua unidade de informação, as Unidades Lexicais de Representação da Informação Especializada (ULRIE). Seu referencial teórico encontra-se fundamentado nos Estudos de Terminologia e na Teoria da Enunciação. As ULRIE são representadas, indistintamente, por unidades terminológicas expressando conceitos, e por unidades fraseológicas especializadas expressando noções representativas de um domínio, formadas por, pelo menos, um conceito. Serão concebidas, também, por binômios - noções formadas por dois conceitos -, uma vez que a terminologia filosófica é marcada pelo uso dessas unidades lexicais. Pelo fato de tais unidades se fazerem presentes na comunicação especializada entre filósofos, elas têm necessariamente que se constituir em pontos de acesso para a recuperação das informações contidas nos documentos. Trazer a comunicação especializada para o contexto da pesquisa foi importante porque evidenciou um aspecto relevante desse tipo de comunicação, que é o uso de uma terminologia padronizada. Observando as características que predominam na Comunicação Especializada a objetividade, o uso sistemático de termos técnico-científicos, o esforço por alcançar a concisão, assim como a precisão e a adequação - percebe-se que a comunicação especializada 3922 �tende a ser mais eficaz. Pela busca da concisão, procura-se diminuir a possibilidade de se produzir distorções na comunicação; com a precisão é possível satisfazer aos propósitos da temática técnico-científica e da comunicação entre especialistas; e, segundo as circunstâncias, com a adequação para a situação comunicativa em que se produz, é viável adaptar-se às características dos interlocutores e ao respectivo nível de conhecimento sobre o assunto. Foi com o propósito de tornar mais eficaz a comunicação entre especialistas e, consequentemente, a comunicação que se estabelece entre SRI e usuários, que se propôs a construção de vocabulários controlados especializados que façam uso não apenas de conceitos, mas também de noções representativas de um domínio. Sob esse entendimento, recomendaram-se o uso de binômios consagrados na área filosófica, o emprego de qualificadores, modificadores e paráfrases. Explicitando esse entendimento, fazem-se os esclarecimentos que seguem. No âmbito da pesquisa desenvolvida no doutorado, a unidade terminológica foi entendida de modo semelhante às palavras, mas se distingue delas por sua condição de produção e de recepção, assim como pelo seu modo de significação. É uma unidade discursiva que procede do léxico e que integra aspectos linguísticos, cognitivos e comunicativos. Representa um conceito, percebido como unidade especializada de um domínio. No conjunto de suas características formais, os termos se apresentam tanto como unidades simples quanto complexas. O termo simples é constituído por apenas um radical e o termo complexo por dois ou mais radicais. Filosofia, Ética, Lógica, Dialética, Anamnese, Aretê, Diairesis e Eudaimonia são entendidos como unidades simples, mas Filosofia antiga, Filosofia platônica, Filosofia política e Dualismo antropológico, por exemplo, como unidades complexas. Quanto à sua estrutura morfossintática e léxico-semântica, o termo pode se apresentar também como termo composto, sendo formado, assim como o termo complexo, por dois ou mais radicais, mas se diferenciando dessa última estrutura pelo alto grau de lexicalização e por ser representado graficamente pela utilização do hífen, tal como ocorre com os termos Filosofia greco-romana, Médio-platonismo, Meta-empírico, Não-ser e Neoaristotelismo. Ainda sob o ponto de vista da forma, os termos apresentam outras configurações sígnicas, entendendo-se como signos verbais plenos as siglas, os acrônimos e as abreviaturas e, como signos não-verbais, as fórmulas. Somam-se a essas configurações as formas abreviadas representadas no discurso especializado sob a denominação reduzida de um termo ou de um sintagma terminológico. No âmbito da Filosofia platônica isso ocorre com a 3923 �unidade terminológica Academia para referir-se à Academia platônica. Os termos reconhecidos como sintagmas terminológicos predominam na comunicação especializada. Quanto ao grau de lexicalização, enumeram-se os seguintes critérios de avaliação: imprevisibilidade semântica, maneabilidade, recorrência, co-ocorrência, estabilidade e memorização. Pelo critério de imprevisibilidade semântica o interpretante conhece o sentido de cada palavra do sintagma separadamente, mas não obrigatoriamente compreende o sentido particular do termo sintagmático. Quanto mais imprevisível é o sentido de um sintagma, maiores são as possibilidades de ele ser lexicalizado. A sua identificação em um discurso especializado nem sempre é fácil, mas os Estudos de Terminologia propõem uma série de critérios, que se fundamentam no grau de lexicalização dos sintagmas e que auxiliam o terminólogo nessa difícil tarefa. Uma das grandes dificuldades no reconhecimento de um sintagma terminológico é a sua delimitação, especialmente para quem não é especialista da área; a observação de algumas regularidades constitutivas auxilia nessa tarefa. As unidades fraseológicas especializadas, conforme Bevilacqua (2005, p. 244), são [...] unidades formadas por um núcleo eventivo, considerado como tal por ser de base verbal ou derivado de verbo (nominalização ou participio), e por um núcleo terminológico (termo). Entre estes dois núcleos se estabelecem relações sintáticas, mas principalmente semânticas, determinadas pelas propriedades do texto em que são utilizadas. Portanto, são unidades que se conformam no e pelo texto em que são utilizadas. Cumprem, tal como os termos, a função de representar e transmitir conhecimento especializado. Para os que consideram a fraseologia sob uma perspectiva terminológica, há o entendimento de que é necessário estabelecer limites entre os sintagmas, ou unidades complexas de base nominal que podem se caracterizar como termos, e os sintagmas considerados fraseológicos. Dentre os argumentos que utilizam para identificar cada uma dessas unidades - UT e UFE -, citamos dois: do ponto de vista sintático, as UT são predominantemente de categoria nominal, enquanto que as UFE, de categoria verbal; e do ponto de vista semântico, as UT são definidas como unidades léxicas de caráter denominativo, referindo-se a um conceito, enquanto que as UFE são de caráter relacional, resultantes da combinação de conceitos. Entendemos por binômios, tal como Tagnin (2005), um tipo especial de colocação que é formada por duas palavras pertencentes à mesma categoria gramatical. Elas são ligadas por uma conjunção ou preposição, tal como ‘bem e mal’; às vezes, vêm precedidas de preposição, a exemplo da expressão, em língua comum, ‘da cabeça aos pés’. Quanto ao aspecto sintático, 3924 �o binômio se caracteriza pela combinação de seus elementos, de forma convencionada. No nível semântico, os binômios podem se caracterizar por serem idiomáticos ou nãoidiomáticos. No âmbito da Filosofia, há inúmeros binômios que se constituem como ULRIE, tais como: ‘bem e mal’ (S + Conj. + S)444; ‘ato e potência’ (S + Conj. + S); ‘certeza e dúvida’ (S + Conj. + S); ‘conceito e objeto’ (S + Conj. + S); ‘sentido e referência’ (S + Conj. + S). Qualificadores, segundo Brãscher e Carlan (2010, p. 168), “[...] são termos agregados entre parênteses aos descritores para delimitar seu significado e eliminar a homografia. Ex.: tênis (esporte); tênis (calçado).” Ou ainda: Valor (Filosofia), Valor (Finanças) e Valor (Economia). Ainda segundo Brãscher (1999, p. 8), modificadores são “[...] os termos de uso frequente e de significado geral que, geralmente, expressam ações ou atributos e que são utilizados de forma combinada com descritores, esclarecendo ou delimitando o significado dos mesmos.” Exemplificando: Autenticidade (aspectos filosóficos), Meio-ambiente (aspectos éticos), Filosofia moderna (influência no judaísmo). Paráfrases, por sua vez, são termos ou expressões usados de forma combinada com uma ULRIE. Elas contêm a mesma informação das ULRIE, são utilizadas como ponto de acesso e são usadas entre parênteses. Visam a oferecer ao usuário uma unidade de informação de maior densidade informativa e apresentam, como vantagem, agilizar a representatividade de pontos de acesso e reduzir o número de remissivas de um Sistema. Como exemplo, cita-se: Diotima (sacerdotisa de Mantiqueia). Em alguns casos, ainda foi recomendado o uso do termo na língua original, conforme ficou consagrado em um domínio, seguido do termo na forma como é reconhecido na língua do catalogador. No Vocabulário controlado especializado de ULRIEs em filosofia platônica e platonismo foram usadas, por exemplo, as seguintes ULRIE: Anamnese (Teoria da reminiscência), Eudaimonia (Felicidade), Nous (Inteligência), Physis (Natureza). Com o propósito de contextualizar ou especificar o sentido de uma ULRIE, em alguns casos sugeriu-se reunir as formas variantes de um mesmo conceito em uma única unidade lexical, tal como: Alcibiades Menor (Segundo Alcibiades) e Mito da caverna (Alegoria da caverna)445. A relevância de se construir vocabulários controlados especializados nas subáreas da Filosofia revela-se pelas seguintes razões: 444 Significado das abreviaturas utilizadas: S (substantivo) e Conj. (conjunção). 445 O diálogo de Platão intitulado Alcibíades Menor é também conhecido na filosofia platônica como Segundo Alcibiades e o mito platônico Mito da caverna como Alegoria da caverna. 3925 �1) na revisão de literatura não foram identificados vocabulários controlados especializados na área da Filosofia, nem em suas subáreas, que satisfizessem às necessidades de pesquisa dos usuários de sistemas automatizados de bibliotecas universitárias; 2) nos catálogos coletivos consultados, em busca da terminologia empregada para a representação temática de documentos, não foram identificadas unidades de representação da informação que representassem satisfatoriamente a temática do documento processado. A maioria dos descritores utilizados é genérica; raramente são encontradas unidades específicas de representação da informação; 3) a recuperação de documentos por sua temática é pouco produtiva. Isso ocorre pela falta de vocabulários controlados especializados que subsidiem a execução das tarefas de indexação temática; 4) o uso de diferentes verbalizações para representar um mesmo conceito ou noção representativa de um domínio é usual em catálogos de bibliotecas. Tal fato gera prejuízos na recuperação de documentos e resulta da falta de ferramentas apropriadas para sua indexação. Sob o olhar da Teoria da Enunciação de Benveniste, trazemos como contribuição para as Linguagens Documentárias e para a construção de vocabulários controlados especializados os seguintes conceitos e noções: enunciação, linguagem (língua em ação), língua, estrutura, semiótica, semântica, significado, sentido, subjetividade, intersubjetividade, locutor, referência, contexto e categorias de pessoa, espaço e tempo. A partir dessas noções, foi possível refletir sobre o funcionamento da língua. A contribuição que a Teoria da Enunciação oferece para a construção de vocabulários controlados especializados justifica-se pelas seguintes razões: 1) por viabilizar um olhar enunciativo no âmbito dos SRI e das linguagens documentárias, permitindo considerar peculiaridades que são próprias do tipo de relação que se constitui entre os SRI e os usuários, mas que não são visíveis nos modelos de comunicação apresentados na literatura documentária; 2) por instaurar um pensamento diferenciado acerca da linguagem na discussão das questões que envolvem esta pesquisa; 3) por entender que é pela linguagem que o homem se inter-relaciona, recebe e transmite uma mensagem; 4) por inserir as noções de subjetividade, intersubjetividade e referência no contexto da comunicação; 5) por ser uma teoria que olha para o estudo da língua do ponto de vista do sentido, e que permite desenvolver uma reflexão sobre a construção do sentido de um descritor na 3926 �passagem do processo de indexação para o processo de busca da informação e recuperação de documentos; 6) por tornar possível inserir o bibliotecário na relação que se estabelece entre SRI e usuários, tornando o profissional constitutivo dessa relação e situando os dois - bibliotecário e usuário - como agentes do processo que conduz à produção do conhecimento. 3 Materiais e Métodos Pela excelência do acervo do Núcleo, considera-se necessário descrever cada documento de forma exaustiva. Sob o ponto de vista da representação descritiva e visando ao atendimento de um usuário especializado, o NPDFIL adotou o nível 3 do Código de Catalogação Anglo-americano, segunda edição (AACR2). Quanto à ferramenta usada visando à otimização do serviço de catalogação, foi usado o MARC 2 1446, ferramenta adotada pelo Sistema de Bibliotecas da UFRGS, ao qual o NPDFIL e a BSCSH estão vinculados. O software utilizado para o registro de dados e adotado pelo mesmo Sistema é o Aleph. Para a classificação dos documentos foi adotado um sistema especial de classificação. A coleção do NPDFIL foi classificada segundo critérios estabelecidos pelos professores coordenadores do Núcleo, com o suporte técnico de bibliotecários; tais critérios visavam atender às necessidades dos usuários do Núcleo. Desse modo as obras foram agrupadas sob três critérios principais: coleção de autores clássicos (AC 100), coleção de comentadores (BS 100) e coleção geral. A coleção de comentadores é considerada bibliografia secundária, e o acervo geral, por sua vez, agrupa a coleção de obras das diferentes áreas da Filosofia que não se enquadraram nos critérios de coleção de autores clássicos e de coleção de comentadores. Para o acervo geral foram estabelecidas as seguintes classes: 030 (dicionários e enciclopédias), 100 (Filosofia), 101 (teoria e metodologia da Filosofia), 103 (dicionários de Filosofia), 109 (História da Filosofia), 110 (Ontologia e Metafísica), 120 (Teoria do Conhecimento), 140 (Filosofia da Linguagem), 160 (Lógica), 170 (Ética), 180 (Filosofia antiga), 189 (Filosofia medieval), 190 FM (Filosofia moderna) e 190 FC (Filosofia contemporânea). Para assuntos de outras áreas de conhecimento, determinou-se o uso das classes gerais do Dewey, com especificações para as abordagens filosóficas das diferentes classes, tais como: Filosofia política (320.01) e Filosofia do direito (340.1). Para a classificação de autoria, foi adotada a tabela Cutter-Sanborn. 446 Formato MARC - Machine Readable Cataloging / Catalogação Legível por Computador. O MARC 21 permite que o registro seja legível por máquina e viabiliza o intercâmbio de registros. 3927 �Sob os propósitos de representação temática, optou-se pelo equilíbrio entre os níveis de exaustividade e de especificidade, mas sempre procurando alcançar a precisão conceitual e a contextualização da informação indexada. Isso significa dizer que os conceitos e noções representativas de um domínio, presentes no texto a ser indexado, devem fazer uso de palavras ou expressões que representem, com precisão e especificidade, o que está sendo indexado. Essa representação deve estar fundamentada nas noções advindas dos Estudos de Terminologia, tais como unidades terminológicas e unidades fraseológicas especializadas; nas noções que os Estudos da Linguagem oferecem em seu referencial, tais como binômios e paráfrases; e nas noções que se inserem no quadro conceitual da Ciência da Informação, como qualificadores e modificadores. Para os casos de variação foram utilizadas as paráfrases e as formas variantes de um mesmo nome em uma única unidade lexical. Em alguns casos, ainda foi usado o termo original consagrado na área, de forma associada com o termo expresso na língua do catalogador. Assim, por exemplo, o assunto Ética deve estar representado de forma específica, conforme é tratado na área de conhecimento da Filosofia. No âmbito da Filosofia, esse tema admite outras representações, tais como: Ética platônica, Ética aristotélica e Ética kantiana. Tendo em vista a construção de vocabulários controlados especializados, foram estabelecidos os seguintes critérios: 1) processar as obras do NPDFIL por grupos temáticos. A área de Filosofia antiga foi selecionada para dar início às atividades de processamento técnico: primeiramente, a coleção AC 100, logo a seguir, a coleção BS 100 e, por fim, a coleção geral. Para cada filósofo e tema processado, construiu-se um vocabulário controlado especializado. Quando do início do processamento da coleção geral relativa à Filosofia antiga, já se contava com um vocabulário bastante rico para ser utilizado. Nesse processo, percebeu-se a dificuldade de utilizar uma terminologia específica em vocabulários controlados especializados de temas mais genéricos, como Filosofia antiga, por exemplo. Notou-se, também, que a terminologia específica era mais adequada aos vocabulários controlados especializados mais específicos. Assim, optou-se por utilizar os termos específicos apenas para os vocabulários específicos. Academia platônica e Ética aristotélica, por exemplo, constituíam uma terminologia utilizada apenas nos vocabulários controlados relativos a Platão e a Aristóteles, mas não no vocabulário controlado de Filosofia antiga. No vocabulário de Filosofia antiga, optou-se por utilizar apenas as ULRIE Filosofia antiga, Filosofia platônica, Filosofia aristotélica, Ética e a terminologia que correspondia a um maior número de filósofos; 3928 �2) identificar os assuntos tratados na obra, a partir do exame das diferentes partes do livro, ou seja, a partir da leitura técnica do documento. Nessa leitura devem ser examinadas, dentre outras, as seguintes partes da obra: título, resumo, sumário, introdução, parágrafos de abertura de capítulos e conclusões. Sempre que necessário, a leitura técnica deve ser complementada com pesquisas em websites, especialmente quando se busca indexações específicas para representar o documento tematicamente; 3) atestar, dentre as unidades lexicais de discurso selecionadas para representar um conceito, qual a de maior uso entre os especialistas da área. A pesquisa sobre a frequência dos termos deve ser feita no Google Acadêmico; 4) construir vocabulários controlados especializados contendo duas listas: uma lista com as unidades recomendadas para uso, e as unidades aceitas como válidas para a representação da informação, mas não recomendadas para uso, e uma lista com a relação de filósofos relacionados à temática. Sob esta orientação, foram construídos vocabulários para Filosofia antiga, Filosofia platônica, Filosofia aristotélica e Epicurismo entre outros; 5) estabelecer a arquitetura da base de dados para o registro da terminologia de uma área de conhecimento, a partir da definição do software a ser utilizado e dos campos a serem criados. Quanto aos softwares, sugeriram-se o Microsoft Word, o Microsoft Excel e/ou Microsoft Access. Em relação aos campos, foram estabelecidos os seguintes como essenciais: a) ULRIE (Unidade Lexical de Representação da Informação Especializada) representa tanto a unidade terminológica, como a unidade fraseológica especializada recomendada para uso, por ser a mais representativa de um domínio; b) ULDE (Unidade Lexical de Discurso Especializado) - representa conceitos e noções de um domínio e pode vir a ser ULRIE. Ela pode ser composta de uma ou mais palavras que contém traços semânticos e/ou pragmáticos característicos da área temática, podendo ser a forma lexical plena ou reduzida, como sigla, acrônimo, abreviatura e fórmula. Além de configurar-se como possível candidato ao estatuto de ULRIE, uma ULDE configura-se também como possível remissiva, ampliando significativamente o total de pontos de acesso de um vocabulário controlado especializado; c) USE, USE TAMBÉM (entendidos como campos fixos); d) RA (Relação Associativa) - é uma ULRIE que mantém qualquer tipo de relação associativa - hierárquica ou não-hierárquica - com as unidades lexicais registradas no campo ULRIE; 3929 �e) FR (no caso da Filosofia refere-se aos Filósofos Relacionados ao tema indexado) é uma ULRIE que representa o filósofo relacionado com a unidade lexical registrada no campo ULRIE; 6) a estrutura recomendada para os vocabulários controlados especializados447 é a seguinte: a) lista das ULRIE e ULDE da área temática; b) lista dos filósofos relacionados; c) glossário das ULRIE. 4 Resultados Parciais Como resultados parciais dos princípios estabelecidos para a construção de vocabulários controlados especializados estão a construção de vários deles em diferentes subáreas da Filosofia e, desta forma, o suprimento de uma das falhas que se apresentam ao bibliotecário que indexa obras das áreas da Filosofia. Graças a esses vocabulários, tem sido possível representar os documentos processados de modo mais específico e preciso, assim como fazer uso da terminologia que melhor representa um conceito. 5 Considerações Finais A investigação feita sobre a natureza e funcionamento das Linguagens Documentárias no âmbito dos Estudos da Linguagem foi altamente produtiva. A partir do referencial utilizado para a construção dos vocabulários controlados especializados - Estudos de Terminologia e Teoria da Enunciação - foi possível evidenciar e fundamentar como extremamente subjetivo o processo de indexação. Esta característica se constata pela diversidade de descritores utilizados para a representação temática de um documento. Sob este referencial, foi possível atribuir aos descritores de uma base de dados uma nova concepção. Com base nesta pesquisa os descritores passam a ser entendidos como ULRIE e representados por unidades terminológicas, unidades fraseológicas especializadas, binômios e paráfrases, além de fazerem uso de qualificadores e de modificadores. O uso do termo na língua original foi considerado válido, uma vez que ele é um importante ponto de acesso por representar a linguagem utilizada pelo especialista. 447 Para visualizar uma amostra dos vocabulários controlados especializados referentes à Filosofia antiga e Filosofia platônica e Platonismo consultar os Apêndices I e J, respectivamente, da tese de doutorado de Araujo (2013). Para visualizar a lista dos filósofos relacionados, consultar o Apêndice K da referida tese. 3930 �A falta de consistência dos catálogos, um dos problemas enfrentados pelo bibliotecário que indexa e pelo usuário que consulta as bases de dados bibliográficas, tem origem, dentre outras razões, no fato de que os conceitos de uma área temática estão sujeitos à variação conceitual. Para minimizar os problemas decorrentes da variação conceitual, foi utilizado o recurso da paráfrase. O modelo de vocabulário controlado especializado, sugerido na pesquisa efetuada no doutorado de Araújo (2006) e aplicado no NPDFIL e BSCSH, teve como propósito oferecer subsídios para a criação de uma ferramenta de fácil construção. Do ponto de vista prático, recomenda-se sejam construídos vocabulários controlados especializados por áreas e subáreas do conhecimento, na medida em que os documentos de uma coleção documental forem sendo processados. Recomenda-se ainda o uso de uma especificidade maior em vocabulários controlados especializados. Em uma perspectiva mais audaciosa, acredita-se que seria de interesse para as universidades brasileiras a formação de grupos de pesquisa temáticos para a criação de vocabulários controlados especializados em diferentes áreas e subáreas de conhecimento. Por oportuno, registra-se, ainda, que embora o bibliotecário tenha condições de desenvolver tais vocabulários, é necessária a consulta aos pesquisadores em alguns casos. REFERÊNCIAS ARAUJO, Vania Maria Rodrigues Hermes de. Sistemas de informação: nova abordagem teórico- conceitual. Ciência da Informação, Brasília, v. 24, n. 1, p. 54-76, jan./abr. 1995. ARAUJO, Vera Maria Araujo Pigozzi de. Documentação, terminologia e linguística: uma interface produtiva. 2006. 163 f. Dissertação (Mestrado em Estudos da Linguagem) - Instituto de Letras, Universidade Federal do Rio Grande do Sul, Porto Alegre, 2006. ARAUJO, Vera Maria Araujo Pigozzi de. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Vocabulários controlados especializados: uma proposta para a sua construção Creator An entity primarily responsible for making the resource Araujo, Vera Maria A. Pigozzi, Pandolfi, Maria Hedy Lubisco, Aranalde, Michel Maya, Pinto, Ana Lúcia Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Este trabalho tem como objetivo oferecer uma proposta para a construção de vocabulários controlados especializados, com fundamentação teórica nas Linguagens Documentárias e Estudos da Linguagem, mais especificamente, em Estudos de Terminologia e Teoria da Enunciação. Os principais teóricos que sustentaram esta proposta, fruto de pesquisa desenvolvida no doutorado com esse propósito, foram Araujo (1995), Benveniste, Bevilacqua, Bräscher, Cabré, Ciapuscio, Finatto, Flores e Tagnin. Foi sob este referencial que uma equipe formada predominantemente por bibliotecários do Núcleo de Pesquisa e Documentação em Filosofia Balthazar Barbosa Filho e da Biblioteca Setorial de Ciências Sociais e Humanidades, órgãos vinculados à Universidade Federal do Rio Grande do Sul, desenvolveu vocabulários controlados especializados visando ao processamento técnico de suas obras, em diferentes subáreas da Filosofia, como: filosofia platônica, aristotélica, tomista, kantiana, cartesiana, leibniziana, filosofia antiga, medieval, moderna e filosofia da ciência. A experiência desenvolvida levou a concluir-se que: 1) os vocabulários controlados especializados de subáreas de conhecimento mais gerais, como filosofia antiga, medieval e a moderna, devem ter unidades de representação do conhecimento de maior abrangência conceitual, 2) os vocabulários controlados especializados de subáreas de conhecimento mais específicas, como filosofia platônica, aristotélica, tomista e demais citadas, favorecem o uso de linguagens de maior precisão e especificidade. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6823/SNBU2014_309.pdf 34875e8037a25fa773bf8d3b92e01dd0 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 VIII SEMANA DO LIVRO E DA BIBLIOTECA DA UFLA: 100 ANOS DE VINÍCIUS DE MORAES - RELATO DO EVENTO Daniele Ribeiro Faria Nivaldo Oliveira Regina Flexa Ribeiro Proença Rosiane Maria Oliveira RESUMO Este relato apresenta todos os acontecimentos da VIII Semana do Livro e da Biblioteca da Universidade Federal de Lavras (VIII SLBU/UFLA). Esse evento foi desenvolvido por uma comissão organizadora composta por servidores da Biblioteca Universitária da UFLA (BU/UFLA), em parceria com professores e alunos da UFLA e com as escolas da cidade de Lavras, MG. A VIII SLBU aconteceu de 21 a 24 de outubro de 2013 e teve como tema “100 anos de nascimento de Vinícius de Moraes (19/10/1913 - 09/07/1980)”, uma importante personalidade da música popular, da literatura e da cultura do Brasil. A programação da semana foi composta por aula-show, exposições, minicurso, debate de filme e atrações sobre Vinícius de Moraes, além da inauguração do projeto “Biblioteca Itinerante - Ônibus UFLA”. A SLBU teve a finalidade de unir atrações culturais aos eventos acadêmicos, aproximando cada vez mais o público universitário para a semana. Portanto, o objetivo deste relato é apresentar a organização e os eventos que aconteceram na VIII SLBU, com destaque para os 100 anos de Vinícius de Moraes, momento em que foi possível disseminar, relembrar e proporcionar mais conhecimento acerca da vida e obra do homenageado. Palavras-chave: Semana do Livro e da Biblioteca da UFLA (SLBU); Vinícius de Moraes. ABSTRACT This report displays all the events of the VIII Book and Library Week at the Federal University of Lavras (VIII BLW/UFLA). This event was created by a steering committee composed of the University Library staff in partnership with UFLA teachers and students and with schools in the city of Lavras, in the state of Minas Gerais. The VIII BLW happened on October 21st-24th 2013, and celebrated the centenary of Vinícius de Moraes’ birth (10/19/1913-07/09/1980), an important and outstanding personality of Brazilian popular music, literature and culture. The week schedule was consisted by interactive lectures, exhibitions, a short course, and debates of films and attractions about Vinicius de Moraes. In addition the project “Travelling Library-UFLA Bus" was launched. The BLW purpose was to unite cultural attractions and academic events, increasingly approaching the University audience to the week. Therefore, the aim of this report is to present the organization and the events that took place in the VIII BLW, highlighting the 100 years of Vinicius de Moraes, when it was possible to disseminate, recall and provide more knowledge about the honoree’s life and work. Keywords: Book and Library Week at the Federal University of Lavras (BLW/UFLA); Vinícius de Moraes. 3902 �1 Introdução A Semana Nacional do Livro e da Biblioteca foi instituída pelo Decreto n° 84.631, de 9 de abril de 1980, com início em 23 de outubro e término em 29 do mesmo mês. Conforme o decreto, nessa semana, atividades folclóricas e culturais devem ser levadas a efeito em todo o país. Em 2013, as comemorações foram realizadas no período de 21 a 24 deste mesmo mês. Na Universidade Federal de Lavras (UFLA), este evento, que teve em 2013, sua 8a edição, tem o nome de Semana do Livro e da Biblioteca da UFLA (VIII SLBU). Trata-se de uma realização da UFLA e é organizado, anualmente, pela Biblioteca Universitária (BU/UFLA), que instituiu uma comissão interdisciplinar composta por pedagoga, bibliotecários, técnicos em tecnologia da informação, assistentes e auxiliares. O tema escolhido para a VIII Semana do Livro e da Biblioteca da UFLA de 2013 foi a vida e a obra de Vinícius de Moraes (1913-1980), em virtude das comemorações do centenário de seu nascimento. O homenageado foi poeta, compositor, dramaturgo, jornalista e diplomata, mas, antes de tudo, um apaixonado, tendo deixado um enorme legado para a cultura brasileira. Sua obra é vasta e de riquíssimo valor artístico e cultural, o que faz com que o “poetinha”, como era comumente chamado, fosse reconhecido em todo o mundo. Sabendo da importância que Vinícius de Moraes tem para nossa cultura, a comissão organizadora da SLBU trouxe essa homenagem para a sua 8a edição, com o objetivo de divulgar, relembrar e proporcionar mais conhecimento acerca da sua vida e obra, tanto para a comunidade acadêmica, como para a comunidade externa de Lavras e região. As atividades propostas tiveram o intuito de perpassar as várias facetas de sua obra, como a música, a literatura, a dramaturgia e a sua própria biografia. Além disso, como programação especial, houve o lançamento do projeto “Biblioteca Itinerante - Ônibus UFLA”, cujo objetivo é promover a cidadania por meio da educação e da cultura, favorecendo o processo de formação social e o incentivo à leitura. Dentre as atividades programadas destacaram-se uma aula-show sobre Vinícius de Moraes e exposições sobre vida e a obra do poeta, com a participação de várias escolas de Lavras, exibição de filme, minicursos, atrações culturais e atividades virtuais. É importante lembrar que o livre acesso à obra de Vinícius de Moraes pela internet só foi possível devido à raríssima liberação dos direitos autorais pela família do poeta, por meio da VM Empreendimentos Artísticos e Culturais, que detém os direitos sobre a obra do autor. De acordo com a Lei de Direitos Autorais em vigor, na época do falecimento de Vinícius de Moraes, seus poemas só entrariam em domínio público depois da morte do último herdeiro direto ou 60 anos após sua morte, isto é, em 2040. 3903 �Este relato tem o objetivo de apresentar a organização e os eventos que aconteceram na VIII Semana do Livro e da Biblioteca, com destaque para aos 100 anos de nascimento de Vinícius de Moraes. 2 Revisão de literatura439 Esta breve apresentação sobre as faces e ângulos dos muitos Vinícius que cruzaram o século XX do Brasil está distante de ser totalmente completa, pela sua magnitude e riqueza. Segundo o Portal Vinícius de Moraes (2014), trata-se da vida e da obra de um artista pleno, que deixou sua marca indelével em cada um de seus parceiros e em cada integrante do seu público. Em cada verso lido ou cantado, em cada poesia ou canção que trazem a assinatura de Vinícius, há uma promessa de felicidade para todos. Abaixo é descrita uma síntese cronológica da trajetória de Vinícius de Moraes: a) Marcus Vinícius da Cruz e Mello Moraes, ou simplesmente Vinícius de Moraes, nasceu no Rio de Janeiro, dia 19 de outubro de 1913, filho do funcionário público e poeta Clodoaldo Pereira da Silva e da pianista Lídia Cruz; b) em 1924 ingressou no colégio jesuíta Santo Inácio, onde fez os estudos secundários. Nessa época formou, com colegas, um pequeno grupo musical e começou a compor; c) em 1929, iniciou o curso de Direito na Faculdade Nacional do Rio de Janeiro e, em 1933, ano de sua formatura, publicou seu primeiro livro, "O caminho para a distância". Vinícius nunca exerceu a advocacia; d) foi censor cinematográfico, até 1938, quando foi para Londres estudar inglês e literatura na Universidade de Oxford. Nesse período trabalhou na BBC, rádio londrina; e) em 1943, foi aprovado no concurso para diplomata e foi para os Estados Unidos, onde assumiu o posto de vice-cônsul em Los Angeles. Serviu também em Montevidéu e em Paris; f) voltou para o Brasil em 1964 e foi aposentado compulsoriamente, em 1968, pelo Ato Institucional n° 5; g) fez parcerias musicais com Toquinho, Tom Jobim, Baden Powell, João Gilberto, Francis Hayme, Carlos Lyra , Chico Buarque e Miúcha entre outros; h) a música “Garota de Ipanema”, feita em parceria com Antônio Carlos Jobim, é a música brasileira mais conhecida no exterior; 439 Síntese baseada nas informações do Portal Vinícius de Moraes. Disponível em: <http://www.Vinlciusdemoraes.com.br/>. Acesso em: 14 abr. 2014. 3904 �i) compôs a trilha sonora do filme Orfeu Negro, premiado com a Palma de Ouro no Festival de Cinema de Cannes, na França (1959) e vencedor do Oscar de melhor filme estrangeiro (1960); j) a partir de 1969, consolidou sua parceria com o violonista Toquinho, com que fez shows no Brasil e no exterior; k) as crianças e os animais serviram de inspiração para Vinícius, no final da década de 1970; l) foi poeta, compositor, dramaturgo; m) casou-se nove vezes e teve cinco filhos; n) morreu na madrugada do dia 9 de julho de 1980, após ter passado a noite compondo com Toquinho, em sua casa no Rio de Janeiro, devido a problemas decorrentes de uma isquemia cerebral; o) No dia 8 de setembro de 2006 foi homenageado pelo governo brasileiro com sua reintegração post mortem aos quadros do Ministério das Relações Exteriores. Vinícius de Moraes se imortalizou. Suas obras continuam lidas e admiradas, e suas composições são interpretadas constantemente. Quem contribui para a cultura jamais será esquecido. 3 Materiais e métodos Com o propósito de atingir os objetivos do evento, foram executadas as seguintes etapas: a) reuniões periódicas, juntamente com a diretoria da BU/UFLA e outros setores envolvidos; b) debate e aprovação da programação, do convite e das demais peças publicitárias, com a comissão organizadora; c) seleção de docentes e envio de convites para que colaborassem na realização de palestras, minicursos e atrações culturais; d) criação de um site para o evento440, linkado ao site da BU/UFLA, para inscrição dos participantes nas atividades ofertadas na programação da semana; e) contato com as escolas de Lavras, para que os alunos preparassem e enviassem material educativo e artístico sobre Vinícius de Moraes, para ser apresentado nas exposições no hall da BU/UFLA e na Biblioteca Itinerante; 440 Site da VIII Semana do Livro e da Biblioteca da UFLA. Disponível em: <http//:www.biblioteca.ufla.br/slbu>. Acesso em: 14 maio 2014. 3905 �f) convites enviados às escolas para visitas à Biblioteca Itinerante - Ônibus UFLA; g) convites enviados às autoridades da universidade e do município; h) divulgação da programação em parceria com o Sistema de Comunicação da UFLA; i) confecção de camiseta promocional, Anexo A; j) preparação e organização da aula-show sobre Vinícius de Moraes; k) seleção de perguntas e respostas sobre a vida e a obra de Vinícius de Moraes para a criação de um quiz virtual, disponível no site da VIII SLBU; l) preparação e organização para a exibição do filme “Orfeu Negro”; m) preparação e organização para as atrações culturais realizadas na Coordenadoria de Atendimento ao Usuário da BU/UFLA; n) organização de uma equipe, composta por servidores e bolsistas da biblioteca, para dar suporte às visitas à Biblioteca Itinerante nos bairros Cohab e Jardim Floresta, da cidade de Lavras; o) preparação e organização para a apresentação do projeto “Biblioteca Itinerante Ônibus UFLA” na praça Augusto Silva, em Lavras; p) organização e acompanhamento da visita técnica da Escola Municipal Umbelina Azevedo Avelar e do Centro Educacional NDE/UFLA à biblioteca; q) preparação e organização da homenagem aos servidores da biblioteca; r) preparativos para a inauguração do Espaço de Integração destinado aos servidores da biblioteca; s) cobertura e relato das atividades do evento por meio do site e das redes sociais da BU/UFLA; t) conferência, divulgação e premiação dos nomes dos ganhadores do quiz virtual. 4 Relato do evento Neste tópico descreve-se, detalhadamente, cada projeto desenvolvido na programação da VIII Semana do Livro da Biblioteca da UFLA. 4.1 Aula-show sobre Vinícius de Moraes Na abertura da VIII SLBU, foi realizada uma aula-show com o professor Dr. Roniere Menezes, do Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais (CEFET-MG) e os músicos Lígia Jacques Leonel e Rogério Leonel Costa, com duração de 1 hora e 30 minutos (Figura 1). 3906 �Figura 10: Arte de divulgação da TV indoor na entrada da Biblioteca Universitária O professor Roniere Menezes abriu o evento com uma pequena palestra sobre a vida e a obra de Vinícius de Moraes e, em seguida, convidou os músicos ao palco. Na apresentação mesclaram-se análises de canções, comentários sobre contexto sociocultural, leitura de poemas e um show musical do violonista Rogério Leonel e da cantora Lígia Jacques.Entre uma composição e outra, foram feitas reflexões relativas à importância de Vinícius na transformação do cenário artístico nacional do sec. XX. A aula-show estabeleceu amplos diálogos entre reflexão e emoção, marcas do poeta, compositor e diplomata. Para abertura da semana e para conquistar um público maior nessa atração, a seleção dos nomes para compor a aula-show deu-se de forma criteriosa, pois conseguiu unir o conhecimento acadêmico à apresentação musical de forma mais descontraída, atraindo, assim, diferentes públicos e dando mais visibilidade à SLBU no âmbito universitário e na comunidade. A aula-show foi a grande atração da semana e com um público estimado em mais de 300 pessoas, o que evidencia o tamanho sucesso da mesma. O público ali presente pode desfrutar de momentos prazerosos ao ouvir a boa música desse ícone da cultura popular brasileira e muitos saíram de lá emocionados. Com esses resultados bastante satisfatórios, conclui-se que a escolha da atração foi bastante acertada e conseguiu superar as expectativas da organização. 4.2 Exposições: “Vinícius em Pensamento ” e “Vinícius Vida e Obra” As homenagens por todo o Brasil no centenário de seu nascimento deram uma dimensão da sua grandeza. Vinícius de Moraes foi uma das personalidades mais marcantes na música popular, na literatura e na cultura do Brasil e está entre os nomes mais importantes da 3907 �literatura brasileira, além de sua relevância para a nossa música ser indiscutível. A elaboração das exposições seguiu as seguintes etapas: a) 1a: seleção dos títulos de livros mais conhecidos de Vinícius de Moraes; b) 2a: preparo das mesas expositoras com as obras selecionadas; c) 3a: preparo de murais e painéis; d) 4 a: confecção de cartazes com frases, poesias e canções, estimulando a leitura; e) 5a: afixação de cartazes. As exposições foram organizadas a partir de pesquisas e da reunião de materiais da própria BU/UFLA e de livros cedidos do acervo da Biblioteca do Centro Universitário de Lavras (Unilavras), do acervo da Biblioteca da Faculdade Adventista de Minas Gerais (Fadminas) e de fotografias do acervo pessoal de Renato Libeck e outros colaboradores, sendo expostas em duas alas da Biblioteca, organizados da seguinte forma: Ala I: painel com momentos marcantes da carreira de Vinícius de Moraes, destacando o filme “Orfeu Negro”, a música “Rosa de Hiroshima” e algumas entrevistas e fotos. Ala III: utilizando 3 cristaleiras, foram exposto documentos e objetos relacionados a vida e obra do artista, conforme a seguinte distribuição: Cristaleira 1 a) Vinícius Musical - Discos, CDs, DVDs, principais parceiros, curiosidades, letras de músicas e reportagens, entre outros; b) Vinícius de Moraes como enredo da escola de samba União da Ilha, em 2013: “Vinícius, no plural. Paixão, poesia e carnaval”; c) Destaque para “Garota de Ipanema”, segunda música mais executada no mundo, que teve sua trajetória retratada em um banner. Cristaleira 2: Vinícius infantil - livro, objetos, discos e CDs relacionados ao projeto “Arca de Noé”, Figuras 2 e 3. Cristaleira 3 a) Vinícius literário: livros, sonetos, poesias, peças, fotos e entrevistas, entre outros; b) banner com a biografia, em tópicos, do homenageado. 3908 �Figura 11: Cristaleira 2: Vinícius Infantil Figura 12: Visão das três cristaleiras As exposções de frases, poesia e letras musicais foram importantes, por divulgarem, difundirem e homenagearem o centenário de nascimento de Vinícius de Moraes, estimulando os usuários a ler. Grande parte dos usuários demonstrou interesse pelas obras expostas durante a semana. 4.3 Releitura da obra de Vinícius de Moraes O projeto teve por objetivo dialogar com os estudantes das escolas de Lavras e desenvolver trabalhos sobre a obra de Vinícius de Moraes. A interação com a comunidade lavrense é um dos alvos de extensão da BU/UFLA, que incentiva as escolas a formarem uma parceria enriquecedora para ambas as partes. O projeto de releitura da obra de Vinícius de Moraes previa a participação dos estudantes das escolas públicas e particulares de Lavras. Nesse sentido, foram realizados contatos, via telefone e e-mail, previamente informando e convidando-os a participarem e a contribuírem com trabalhos realizados pelos alunos de todas as faixas etárias. Posteriormente, um ofício-convite foi entregue em mãos. Houve, ainda, uma reunião com a secretária de Educação, Cláudia das Neves Vieira Lopes Carvalho, que se comprometeu a divulgar o projeto nas escolas, reforçando a parceria com a BU/UFLA. A secretária da educação esteve presente na abertura da VIII SLBU, compondo a mesa de autoridades. Seguindo a temática proposta, as escolas deveriam trabalhar, de diversas maneiras, a vida e a obra de Vinícius de Moraes. Nas Figuras 4 a 9 mostram-se trabalhos de algumas escolas participantes. 3909 �Figura 13: Releituras de poesias de Vinícius de Moraes da Escola Municipal Doutora Dâmina Figura 14: Varal sobre a vida e obra do poeta criado pela Escola Estadual Azarias Ribeiro Figura 15: Pinéis do olégio Unilavras Figura 16: Painéis da Escola Municipal Umbelina Azevedo Avellar Figura 17: Trbalho artstico do Centro Educacional AUNDE UFLA Figura 18: Alunos do CEMEI Antônio Cândido de Souza confeccionando álbuns sobre a obra de Vinícius 3910 �As exposições aconteceram de 18 a 28 de otubro. pós o período de exposição, os trabalhos foram devolvidos às escolas, juntamente com uma carta de agradecimento. As visitas dos alunos foram agendadas, tendo comparecido representantes da Escola Municipal Umbelina Azevedo Avellar (Figura 10) e do Centro Educacional AUNDE/UFLA (Figura 11). Figura 19: Alunos da Escola Figura 20: Alunos do Cenro Municipal Umbelina Azevedo Avellar Educacional AUNDE UFLA em visita em visita realizada no dia 24/10 realizada no dia 24/10 Após a visita explicativa e guiada da expoição, os alunos foram encaminhados ao anfiteatro da BU/UFLA, onde realizaram atividades com a poesia “As borboletas” (Figura 12). Houve apresentação dos alunos que, na ocasião, cantaram “Garota de Ipanema”. Figura 21: Cartaz do poema “As borboletas” A s borboletas B ran cas A z u is A m a r e la s E p reta s B rincam N a lu z A s b ela s B o rb o leta s B o rb o leta s b ran cas S ão a leg re s e fra n ca s. B o rb o leta s a z u is G o s ta m de m u ita lu z . A s a m a relin h a s S ão tã o b o n itin h a s! E as p reta s, e n tã o O h , que escu rid ã o ! 3911 �Apesar da grandiosidade de Vinícius de Moraes com artista e poeta, existem alunos de escolas públicas e privadas que têm pouco ou nenhum conhecimento a respeito de sua vida e obra. Sendo assim, o projeto de releitura da sua obra desafiou a criatividade dos alunos, por meio da confecção de trabalhos, apresentando a eles um pouco da história de um importante ícone da cultura brasileira, com as visitas às exposições na BU/UFLA. 4.4 Quiz virtual e website da VIIISLBU O objetivo foi criar um canal de comunicação para o evento, que pudesse oferecer conteúdos relacionados ao tema da SLBU, informar sobre as atividades e obter feedback dos participantes. Com o crescente número de usuários conectados, a internet se tornou uma importante ferramenta de comunicação e, sendo assim, é importante que um evento dessa proporção ofereça soluções virtuais de comunicação e interação. É importante estimular o usuário a buscar informações ligadas ao tema da SLBU e, além disso, a ferramenta interativa atraiu maior número de visitas ao site do evento, contribuindo para a sua divulgação. Interagir com usuários, oferecer uma maneira divertida para testar o conhecimento e, ao mesmo tempo, estimular o usuário a buscar mais informações ligadas ao tema da SLBU foram os objetivos do quiz virtual sobre Vinícius de Moraes (Figura 13). Figura 13: Logo do site da VIII SLBU sobre o quiz virtual Para realização do quiz virtual foram desenvolvidas as seguintes ações: a) definição da ferramenta utilizada (plugin do wordpress); b) definição das regras; c) seleção de perguntas e respostas; d) inserção dos conteúdos no sistema; e) importação dos usuários por meio do Sistema Pergamum - BU/UFLA. Para a criação do site da VIII SLBU, foram desenvolvidas as seguintes ações: a) seleção do conteúdo a ser disponibilizado no site; 3912 �b) definição do layout; c) configuração do servidor, banco de dados e site; d) inserção dos conteúdos pré-selecionados. Levando em consideração o curto período de duração do evento, o site da VIII SLBU teve acessos significativos, recebendo boa quantidade de comentários, contendo sugestões e críticas. Com relação ao quiz, o resultado foi expressivo, com a participação de mais de 50 usuários de várias categorias, entre eles graduandos, pós-graduandos, servidores técnicoadministrativos e professores. 4.5 Atrações culturais As atrações culturais temáticas tinham o objetivo de trazer um pouco da obra de Vinícius de Moraes em um espaço de grande circulação da biblioteca. Dessa forma, os usuários puderam dedicar alguns minutos para prestigiar essas atrações, sem prejuízo das atividades acadêmicas, já que elas aconteciam no horário de almoço, momento em que muitos aproveitavam para um rápido descanso. Diante da importância de Vinícius de Moraes, a VIII SLBU reconheceu o momento propício para trazer ao seu ambiente alguns momentos de descontração para seus usuários, seja com recital de poesia ou com um pequeno repertório musical para homenagear o poeta. Na terça-feira, dia 22, a atração cultural da VIII SLBU teve a participação do professor Dr. Luis Marcelo Tavares de Carvalho, do Departamento de Ciências Florestais (DCF) e seus convidados, Binho Sebá (voz), Diógenes (percussão), Leonardo e Beatriz (voz), no horário do almoço, no hall da biblioteca (Figura 14). O público que ali passava pode desfrutar de um momento de descontração, ao som de grandes clássicos de Vinícius de Moraes. Figura 14: Atração cultural (Grupo de músicos formado por professores, docentes e membros da comunidade) 3913 �Na quinta-feira, dia 24, a atração cultural ficupor conta do recital “Vinícius em palavras”, realizado no setor de circulação da biblioteca. Os estudantes do curso de Letras, Eduardo Guimarães (voz) e Clélio Souza (teclado) prestaram uma belíssima homenagem ao poeta, revisitando alguns de seus muitos poemas. Algumas pessoas que ali passavam pararam para assistir a apresentação. 4.6 Minicurso - Vinícius de Moraes: diálogos entre poesia e música O minicurso teve o objetivo de traçar um panorama da obra de Vinícius de Moraes, apresentando as nuances presentes em várias fases de sua criação, na música e na poesia, e oferecer aos estudantes da UFLA a oportunidade de ampliarem seus conhecimentos acerca da trajetória poética de Vinícius e de sua contribuição para a música brasileira. Figura 15: Arte de divulgação da TV indoor na entrada da Biblioteca Universitária Uma das finalidades da SLBU é unir atrações culturais a eventos acadêmicos, aproximando cada vez mais o público universitário. Sendo assim, considerou-se a importância de trazer um minicurso de caráter acadêmico, ministrado por Lucas Ferreira e Cristiane Penoni, do grupo “Literatura e outras linguagens”, sob a coordenação da professora Dra. Andrea Portolomeos, do Departamento de Ciência Humanas (DCH). Na noite de 23 de outubro, o anfiteatro da BU/UFLA teve lotação máxima, cerca de 130 pessoas, para a apresentação do minicurso “Vinícius de Moraes: diálogos entre poesia e música”. O apoio do Departamento de Ciências Humanas foi imprescindível para a realização do minicurso e a parceria foi bastante produtiva, uma vez que a procura por inscrições foi grande, atingindo o seu limite. 3914 �4.7 Orfeu Negro (Orphée Noir, 1958) No dia 22 de outubro, como parte da programação da SLBU, foi exibido o filme Orfeu Negro (1958). Figura 16: Arte de divulgação da TV indoor na entrada da Biblioteca Universitária O filme, que é uma adaptação da peça Orfeu da Conceição, de Vinícius de Morais, teve produção franco-brasileira e, na ocasião, foi o vencedor do Oscar de filme estrangeiro. Após a exibição, houve um debate acerca do filme. Foi observado como o samba e as alegorias carnavalescas estão presentes em todos os momentos do filme, fazendo do carnaval do Rio de Janeiro um personagem a mais no enredo. Foi no ritmo de samba que essa versão brasileira do mito de Orfeu e Eurídice foi desenvolvida, adaptando-se todos os detalhes à realidade do país. Um dos pontos mais marcantes do filme é a busca de Orfeu por Eurídice, que havia morrido. Enquanto o mito o leva ao mundo dos mortos, governado por Hades, o Orfeu Negro é levado a um terreiro de candomblé, que ressalta o misticismo religioso como uma característica forte da cultura brasileira. Após a apresentação do filme houve um debate direcionado pelo Professor Fabiano Lemes Ribeiro e segundo o relato do debate, a maior divergência de opiniões esteve na caracterização do Brasil e do brasileiro pelo filme. Alguns apontaram que a caracterização foi estereotipada e o Carnaval tomou proporções muito maiores que a realidade. O que ficou claro foi que a representação não foi inteiramente brasileira, mas sim, do povo carioca. O Rio de Janeiro é bem representado pelo filme, porém, como o Brasil é um país grande e de culturas diferentes, não se pode dizer que todo o seu povo está caracterizado no enredo de Orfeu Negro. O debate foi intenso em vários pontos, porém os presentes na exibição concordaram que o longa é uma belíssima obra e que vale a pena sua divulgação. 3915 �5 Considerações finais Como já ressaltado, Vinícius de Moraes, poeta, compositor, dramaturgo, jornalista e diplomata, foi uma das personalidades mais marcantes na música popular, na literatura e na cultura do Brasil. Além de sua relevância para a música ser indiscutível, Vinícius se situa entre as personalidades brasileiras mais importantes. A VIII SLBU trouxe um aprendizado, de forma interativa e prazerosa, sobre a vida e a obra de Vinícius de Moraes para a comunidade acadêmica da UFLA, aberto também à comunidade de Lavras e região. Para o sucesso de sua realização foram imprescindíveis o comprometimento e os esforços da comissão organizadora em cada detalhe da VIII SLBU, além das parcerias com as escolas de Lavras e com os professores dos Departamentos de Ciências Humanas, Departamento de Ciências Exatas, Departamentos de Direito, Departamento de Ciências Florestais e alunos da UFLA, para que a programação pudesse ser tão diversificada e atrativa. Um dos legados deixados pela VIII SLBU refere-se à implantação do Projeto de Biblioteca Itinerante - Ônibus UFLA, lançado durante o evento, busca promover a cidadania por meio da educação e da cultura, favorecendo o processo de formação social. Visa ainda, ultrapassar as fronteiras do espaço tradicional da Biblioteca Universitária e incentivar o hábito e o prazer pela leitura, na comunidade de Lavras e região, oferecendo empréstimo de livros, exposições didático-científicas e atividades lúdicas e culturais. Enfim, a SLBU teve a finalidade de unir atrações culturais aos eventos acadêmicos, atraindo o público universitário. Foi possível atingir os objetivos propostos, que foram os de divulgar, relembrar e proporcionar mais conhecimento acerca da vida e obra de um grande brasileiro. Referências UNIVERSIDADE FEDERAL DE LAVRAS. Biblioteca Central. III Semana do Livro e da Biblioteca da UFLA: biblioteca central: 50 anos de informação e conhecimento: relatório do evento. Lavras: UFLA, 2008. UNIVERSIDADE FEDERAL DE LAVRAS. Biblioteca Central. IV Semana do Livro e da Biblioteca da UFLA: biblioteca: ponte entre o real e o virtual, informação acessível a todos: relatório do evento. Lavras: UFLA, 2009. UNIVERSIDADE FEDERAL DE LAVRAS. Biblioteca Central. V Semana do Livro e da Biblioteca da UFLA: formação universitária: leitura como base do conhecimento: relatório do evento. Lavras: UFLA, 2010. 3916 �UNIVERSIDADE FEDERAL DE LAVRAS. Biblioteca Universitária. VI Semana do Livro e da biblioteca da UFLA: disseminação da informação x tecnologia da informação: relatório do evento. Lavras: UFLA, 2011. UNIVERSIDADE FEDERAL DE LAVRAS. Biblioteca Universitária. VII Semana do Livro e da biblioteca da UFLA: leitura, conhecimento e inovação: relatório do evento. Lavras: UFLA, 2012. UNIVERSIDADE FEDERAL DE LAVRAS. Biblioteca Universitária. VIII Semana do Livro e da biblioteca da UFLA: 100 anos de Vinícius de Moraes: relatório do evento. Lavras: UFLA, 2013. VINICIUS DE MORAES. Vida e obra. Rio de Janeiro, 2014. Disponível em: <http://www.viniciusdemoraes.com.br/>. Acesso em: 14 abr. 2014. Anexo A: Camiseta promocional Após a criação da logo, foi produzida uma camiseta promocional, distribuída durante a VIII SLBU. Brindes (camisetas) personalizados têm um grande potencial na divulgação de marcas, de organizações ou de eventos. Nos últimos anos, tem sido considerada uma das maiores sensações no mundo da comunicação e do marketing. Sempre que os usuários vestirem, ou até mesmo olharem, para o brinde recebido (as camisetas), com toda certeza irão associá-lo à instituição ou ao evento (FABRICA DE IDEIAS, 2014), nesse caso, o Projeto Biblioteca Itinerante-Ônibus UFLA. 3917 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource VIII Semana do Livro e da Biblioteca da UFLA: 100 anos de Vinícius de Moraes- Relato do evento Creator An entity primarily responsible for making the resource Faria, Daniele Ribeiro, Oliveira, Nivaldo, Proença, Regina Flexa Ribeiro, Oliveira, Rosiane Maria Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Este relato apresenta todos os acontecimentos da VIII Semana do Livro e da Biblioteca da Universidade Federal de Lavras (VIII SLBU/UFLA). Esse evento foi desenvolvido por uma comissão organizadora composta por servidores da Biblioteca Universitária da UFLA (BU/UFLA), em parceria com professores e alunos da UFLA e com as escolas da cidade de Lavras, MG. A VIII SLBU aconteceu de 21 a 24 de outubro de 2013 e teve como tema "100 anos de nascimento de Vinícius de Moraes (19/10/1913 – 09/07/1980)", uma importante personalidade da música popular, da literatura e da cultura do Brasil. A programação da semana foi composta por aula-show, exposições, minicurso, debate de filme e atrações sobre Vinícius de Moraes, além da inauguração do projeto "Biblioteca Itinerante Ônibus UFLA". A SLBU teve a finalidade de unir atrações culturais aos eventos acadêmicos, aproximando cada vez mais o público universitário para a semana. Portanto, o objetivo deste relato é apresentar a organização e os eventos que aconteceram na VIII SLBU, com destaque para os 100 anos de Vinícius de Moraes, momento em que foi possível disseminar, relembrar e proporcionar mais conhecimento acerca da vida e obra do homenageado. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6822/SNBU2014_308.pdf a97eb8fd608f4e955e54ae54458acd3b PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 VALORAÇÃO DE ACERVO COM BASE NO GERENCIAMENTO DE RISCOS: UM EXERCÍCIO NO ACERVO DA BIBLIOTECA DA FACULDADE DE BIBLIOTECONOMIA E COMUNICAÇÃO DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL (FABICO/UFRGS) Miriam Moema Loss Ismael Maynard Bernini RESUMO Relata a experiência de valoração do acervo de uma biblioteca universitária brasileira, como o primeiro passo na abordagem da metodologia do gerenciamento de riscos, como parte do Projeto de Extensão Conservação de Acervos: gerenciamento ambiental e estudos sobre desastresno âmbito do gerenciamento de riscos, da UFRGS.Fornece um panorama sobre alguns aspectos da Biblioteca, acerca do seu histórico, contexto administrativo e principalmente da valoração inicial do seu acervo. Apresenta o resultado da avaliação do acervo com gráficos e tabelas,como forma de possibilitar o aproveitamento da metodologia outros acervos da Universidade. Palavras-Chave:Conservação preventiva; Gerenciamento de riscos; Acervo; Biblioteca universitária. ABSTRACT Reports the experienceof valuation of the collections in a brazilianuniversity library, as the firststep inthe methodologyof risk managementapproachas part of theExtended Project Conservation o f the Collections: environmental managementanddisasterstudieswithin therisk management, in theUFRGS. Providesan overview ofsome aspects of thelibrary, about theirhistorical,administrative contextand especiallythe initialvaluation ofits collections.Presents the resultsof thereviewof the valuationwith graphs andtables, in order to make possible the useof the methodologyto other collectionsof the University. Keywords Preventive conservation; Risk management; Collections; University library. 1 Introdução Esse exercício consiste em um dos estudos que compõe oProjeto de Extensão Conservação de Acervos: gerenciamentoambiental e estudos sobre desastresno âmbito do gerenciamento de riscos, coordenado pela Professora Doutora Jeniffer Alves Cuty, do 3887 �Departamento de Ciências da Informação da Universidade Federal do Rio Grande do Sul (DCI/UFRGS) e pela Conservadora Lorete Matos, da Biblioteca Central da Universidade Federal do Rio Grande do Sul (BC/UFRGS), cujo objetivo é propiciar um aprimoramento da metodologia de diagnóstico de conservação em consonância com o Gerenciamento de Riscos, em acervos de arquivos, bibliotecas e museus ligados à UFRGS. O propósito desse documento é fornecer um panorama sobre alguns aspectos da Biblioteca da Faculdade de Biblioteconomia e Comunicação (Fabico), acerca do seu histórico, contexto administrativo e principalmente da valoração inicial do seu acervo, visando o gerenciamento de riscos e o futuroaproveitamento da metodologia para profissionais que atuem em outros acervos da Universidade. Por se constituir na primeira etapa do processo de gerenciamento de riscos, o contexto da instituição onde o acervo está armazenado é necessário para que se tenha um completo entendimento da instituição e seus ambientes, interno e externo, do acervo e do gerenciamento em si,proporcionando um panorama geral do processo. 2 Gerenciamento de riscos em coleções Todas as atividades de uma organização envolvem certo grau de risco. Segundo a norma da ABNT, “risco é o efeito da incerteza nos objetivos”, sendo efeito definido como um desvio em relação ao esperado, podendo ser positivo ou negativo(ASSOCIAÇÃO..., 2009, p.1). Asorganizações gerenciam o risco, identificando-o, analisando-o e, em seguida, avaliando-o. Ao longo de todo este processosistemático e lógico, elas comunicam e consultam partes interessadas, monitorando e analisando criticamenteo risco bem como os controles que o modificam, a fim de assegurar que nenhum tratamento adicional seja necessário. Para isso, é necessário o estabelecimento de princípios que precisam ser atendidos para tornar a gestão de riscos eficaz. O gerenciamento de riscos pressupõe a implantação de um processo de gestãocontínuo na organização e o apoio e envolvimento de todos os seus segmentos. Segundo a norma técnica australiana e neo-zelandesa, esse processo é constituído por cinco etapas sequenciais, e duas contínuas: a) estabelecimento do contexto:onde os riscos serão gerenciados; b) identificação dos riscos de forma sistemática e abrangente; c) análise dos riscos :quantificar sua magnitude, ou seja, sua probabilidade de ocorrência e o impacto esperado; 3888 �d) avaliação dos riscos:decidir quais riscosserão tratados e com que prioridade; e) tratamento dos riscos identificados como prioridade para reduzi-los a níveis aceitáveis. As duas etapas contínuas e necessárias ao sucesso do gerenciamento de riscos são a consulta e comunicação com todas as partes interessadas e o monitoramentoe revisão de todo o processo. (STANDARDS AUSTRALIA, 2004 apud HOLLÓS; PEDERSOLI JR., 2009). Ao estabelecer o contexto da organização, seu ambiente, interno e externo,seus objetivos, as pessoasenvolvidas e a diversidade dos critérios de riscos, a organização estabelece o processo de gerenciamento de riscos que poderá revelar e avaliar a natureza e a complexidade de seus riscos. (ASSOCIAÇÃO..., 2009). Por se constituir na primeira etapa do processo de gerenciamento de riscos, o contexto da instituição onde o acervo está armazenado é necessário para que se tenha um completo entendimento da instituição e seus ambientes, interno e externo, do acervo e do gerenciamento em si, proporcionando um panorama geral do processo. 3 Um pouco de história: estabelecendo o contexto A Biblioteca iniciou suas atividades em 29 de setembro de 1959, na então Escola de Biblioteconomia e Documentação junto à Faculdade de Ciências Econômicas da UFRGS. Somente em 23 de agosto de 1966 foi conferida a autonomia da Escola de Biblioteconomia, desvinculando-se administrativamente da Faculdade de Ciências Econômicas. A partir de então a Biblioteca passa a existir de fato, mesmo que ainda instalada no prédio da Faculdade de Ciências Econômicas, contigua à Biblioteca da Faculdade de Ciências Econômicas. Com a reforma universitária de 1968 , o curso de Biblioteconomia, sediado na Faculdade de Ciências Econômicas, e o curso de Jornalismo,proveniente da então Faculdade de Filosofia, Ciência e Letras, unem-se formando a Faculdade de Biblioteconomia e Comunicação - Fabico, ocupando sua sede atual. Em 1972 a Biblioteca é instalada no quarto andar do então novo prédio sede, onde permanece até hoje, sendo seu acervo constituído pelas partes respectivas do acervo da Biblioteca da Faculdade de Ciências Econômicas e Biblioteca da Faculdade de Filosofia. No decorrer das décadas seguintes, a Biblioteca passou por diversas mudanças de espaço físico, 437Decreto n° 62.997, de 16 dejulho de 1968. Disponível em: <http://www2.camara.gov.br/legin/fed/decret/19601969/decreto-62997-16-julho-1968-404329-publicacao-1-pe.html>. Acesso em: 22 ago. 2011. 3889 �layuot, equipe, mas também na qualidade de seu acervo bem como em seus serviços e produtos. O espaço ocupado pela Biblioteca não foi planejado para essa finalidade, sendo adaptado, no decorrer dos anos, conforme a necessidade de crescimento do acervo. Desta forma,em 1986, quando da primeira ampliação de espaço, foram a ele agregadas duas áreas de uso comum do prédio (banheiros masculino e feminino) e a área de circulação (corredores), além de duas salas de aula. Assim a área da Biblioteca passou de 135m para 311,84m ocupando as alas leste, oeste e sul do prédio. A distribuição desse espaço foi se dando de acordo com a necessidade e com a disponibilidade de recursos da época. Assim, existe no recinto da Biblioteca, um banheiro de uso interno, com cerca de 26m , que foi o banheiro feminino do andar. O banheiro masculino serve atualmente como sala de reserva técnica ou depósito de material bibliográfico, estando lá armazenadas coleções inteiras de periódicos de caráter histórico, coleções não-correntes, devidamente acondicionadas com papel neutro e identificadas por titulo e ano. A porta principal de acesso à Biblioteca foi instalada no corredor do andar, outra área anexada posteriormente, avançando mais 5m da área de circulação do prédio. Em 2003, a Biblioteca inicia a ocupação de mais um espaço do andar: a sala destinada a funcionar como Laboratório de Conservação e Restauro do então Departamento de Biblioteconomia,que estava ociosa. A Biblioteca passou a utilizar essa sala como oficina de pequenos reparos e preservação de acervo, onde são executadas as atividades referentes à manutenção e conservação do seu acervo.Nessa sala trabalha um servidor da Biblioteca, devidamente treinado nas técnicas de conservação e pequenos reparos, auxiliado por bolsistas. Lá são executados serviços de reforço na estrutura física de livros e periódicos e pequenos reparos no acervo impresso danificado pelo uso. A partir de 2006, a Biblioteca começou a adotar uma linha de trabalho voltada para a prevenção, de forma que todo e qualquer material que venha a ser incorporado ao acervo, passe pelo setor para ser preparado de forma a resistir ao uso contínuo e permanecer por mais tempo sem sofrer qualquer tipo de intervenção na sua estrutura física. Atualmente conta com obras especializadas, atuais e históricas, das áreas de Arquivologia, Biblioteconomia, Museologia, Relações Públicas, Publicidade e Propaganda,Jornalismo e áreas afins. Para melhor compreender a realidade atual e as carências, a Figura 1, ilustra o espaço ocupado pela Biblioteca no quanto andar do prédio, assinalado em amarelo. 3890 �Figura 1 - Representação do espaço físico atual da iblioteca da Fabico (em amarelo). Fonte: Dados da pesquisa. A área ocupada pela Biblioteca corresponde aproximadamente a 55% da área total do quarto andar do prédio da Faculdade, como pode ser observado na figura acima. Com a conclusão da próxima reforma passaria a ocupar praticamente a totalidade da área, com exceção das áreas de circulação e hall dos elevadores. Esta nova área servirá para área de consulta e salas de estudo (individual e em grupo). 3 As Coleções Segundo Adriana Cox Hollós e José Luiz Pedersoli Jr, [...] um programa eficaz de preservação documental implica em um conhecimento detalhado do acervo sob a guarda de uma determinada instituição, de seu(s) valor(es) e uso(s), bem como dos riscos de deterioração e perda de valor a que está sujeito. (HOLLÓS; PERDERSOLIJR., 2009, p.73). Nessa etapa, serão descritos e categorizados os itens que compõem o acervo, incluindo a identificação daqueles que seriam os mais importantes para a instituição, aqueles que definem a sua identidade, assim como outras categorias de importância relativa no acervo. Com a definição de importância relativa é possível distribuir o valor total de um acervo entre os itens que o compõem, como os mais importantes, os de importância acima da média, e aqueles de importância mediana. (MATTOS, 2013)438. 438 Documento eletrônico. 3891 �Jayme Spinelli e José Luiz Pedersoli Jr. indicam os seguintes aspectos a serem ponderados na valoração do acervo, em resposta a situações de emergência: S S S S S S Valor econômico ou raridade do documento; Ser insubstituível; Valor especial para o cumprimento da missão ou objetivos da instituição; Valor científico; Importância para o país, cidade ou região; Documentos com o selo Memória do Mundo. (SPINELLI; PEDERSOLIJR., 2011, p.99). O acervo da Biblioteca da Fabico está composto basicamente de material impresso das áreas específicas dos seis cursos de graduação (Arquivologia, Biblioteconomia, Museologia, e Comunicação, com suas três habilitações: Relações Públicas, Publicidade e Propaganda e Jornalismo) e do Programa de Pós-Graduação em Comunicação e Informação. Além do material impresso, também estão presentes no acervo,materiais especiais como CDs, DVDs, VHS, microfilmes, microfichas e documentos eletrônicos. Outras áreas complementares também se encontram representadas no acervo. São elas: Administração, Cinema, Filosofia, Fotografia, História, Literatura, Marketing, Metodologia da Pesquisa, Semiologia, Sociologia, Turismo, entre outras. O acervo de livros, atualmente com cerca de 14.777 títulos (29.991 volumes) e o acervo de periódicos, com 518 títulos, estão divididos da seguinte forma, nas áreas específicas dos cursos de graduação: S Arquivologia: 417 títulos de livros; 12 títulos de periódicos; S Biblioteconomia e Ciência da Informação: 2.154 títulos de livros;150 títulos de periódicos; S Comunicação:5.297 títulos de livros; 235 títulos de periódicos; S Museologia:192 títulos de livros; S Outras áreas: 6.717 títulos de livros; 113títulos de periódicos. 8 títulos de periódicos; As coleções estão armazenadas em estantes de aço, face dupla, de acesso livre aos usuários, estando separados por tipo de material: livros, periódicos, livros de referência, periódicos de referência, teses e dissertações, trabalhos de conclusão de curso impressos. Em arquivos de aço, de pastas suspensas, encontra-se a coleção de folhetos, também de acesso livre aos usuários. Em um armário de aço, fechado, no balcão de atendimento, encontram-se os CDs, DVDs e algumas fitas em VHS. 3892 �Os itens, tanto de livros quanto de periódicos, considerados de pouca consulta ou de caráter histórico, foram retirados do acervo geral e dispostos em uma sala denominada inicialmente de reserva técnica ou depósito. Nesse ambiente foram armazenados livros e periódicos, em estantes de aço, face simples, ao longo das paredes. Os livros estão em ordem de classificação, como no acervo geral, e a coleção de periódicos, em ordem alfabética de título e cronológica, devidamente acondicionados em pacotes de papel neutro e com a indicação do título e período da coleção. Os jornais ou revistas de caráter histórico foram acondicionados em pastas ou caixas em polionda e devidamente identificados. Esses itens não estão disponíveis para empréstimo, somente para consulta eventual e mediante solicitação. Ainda existe parte desse material armazenado junto ao acervo corrente, aguardando nova avaliação ou desbastamento. No momento a sala de reserva técnica ou depósito encontra-se com sua capacidade esgotada. Futuramente, com a nova reforma da Biblioteca, pretende-se disponibilizar o acesso, mesmo que restrito, a esse acervo, em ambiente adequado de armazenagem, proporcionado um panorama das várias fases da história das áreas da Arquivologia, Biblioteconomia, Comunicação e Museologia para pesquisadores e para as futuras gerações de profissionais. Essa coleção seria denominada Histórica (H) contendo publicações relevantes para as áreas da Arquivologia, Biblioteconomia, Comunicação e Museologia, através do tempo. Inicialmente essa coleção está constituída pelos seguintes itens: a) publicações de autores renomados das áreas em questão; b) publicações históricas da e sobre a Fabico; c) materiais de divulgação ou informativos produzidos no âmbito da Fabico, por alunos e/ou professores; d) toda a produção intelectual do corpo docente e técnico da Fabico; e) trabalhos de conclusão de discentes dos cursos de graduação e pósgraduação da Fabico (TCCs, dissertações e teses); f) coleção de convites de formatura dos cursos de graduação em Biblioteconomia e Comunicação; g) coleção de revistas em quadrinhos do Tintin; h) coleção de jornais e revistas considerados históricos por sua pequena circulação ou por se tratar de marcos do jornalismo brasileiro. O grupo de bibliotecários da Biblioteca, levantou itens que julgou importantes, tanto pelo seu caráter histórico quanto pela relevância para as áreas, com a finalidade de se tentar 3893 �atribuir valor a eles. Esses itens foram pesquisados em acervos de outras bibliotecas, arquivos e museus no Brasil. As instituições pesquisadas, além da UFRGS, foram: Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, Fundação Universidade do Rio Grande, Universidade de São Paulo, Universidade Federal do Rio de Janeiro, Universidade Estadual do Rio de Janeiro, Biblioteca Nacional, Arquivo Nacional, Museu de Comunicação Hipólito José da Costa, Universidade do Vale do Rio dos Sinos (Unisinos), Universidade Federal de Santa Catarina, Universidade Federal da Bahia, Universidade Federal Fluminense. Do resultado das pesquisas nos acervos, constatou-se que a Biblioteca da Fabico tem, em seu acervo, itens que não foram localizados em qualquer outra biblioteca de instituição pública ou privada de ensino das suas áreas específicas. Esses itens, inicialmente serão considerados de grande valor, seja pela sua ausência em outras bibliotecas ou arquivos, seja pelo caráter histórico do seu conteúdo, relevante para o desenvolvimento ou estudo da área do conhecimento em questão. Assim, diante do conjunto geral do acervo da Biblioteca da Fabico, podemos inferir que um percentual desse acervo, pode ser considerado muito relevante ou valioso e que pode ser considerado importante na análise da valoração da coleção. No Gráfico 1, está representado, por títulos, o acervo de livros das áreas dos cursos de graduação da Fabico. Gráfico 1 - Coleção de livros do acervo da Biblioteca da Fabico separados por área dos cursos de graduação Livros (títulos) 417; 3% 2.154; 15% 6.717; 45% 5.297; 36% Arquivologia Biblioteconomia Comunicação Museologia Outras áreas 192; 1% Fonte: Dados da Biblioteca Com base no Gráfico 1 pode-se verificar a grande concentração de títulos presentes no acervo da área geral Comunicação (36%), em contraponto às áreas da Arquivologia, 3894 �Biblioteconomia e Museologia, que somadas não chegam a 20% do acervo total de livros. Somente por esse aspecto pode-se inferir que essas áreas conhecidamente de baixo índice de publicações, podem ser consideradas inicialmente com algum valor, nem que seja pela ausência de similares no mercado editorial. Constituem-se de publicações de baixa tiragem e sem novas edições ou atualizações, sendo de difícil reposição ou aquisição no mercado. São em sua maioria editadas por associações de classe, pequenas editoras ou ainda órgãos públicos. A área de Biblioteconomia por representar a área mais antiga na constituição do acervo da Biblioteca, possui maior quantidade de títulos. As duas outras áreas, Arquivologia e Museologia, por se tratar de cursos relativamente recentes, com menos de 20 anos de existência na instituição, ainda estão em fase de formação de acervo. Ainda assim, as publicações foram levantadas para avaliação. No Gráfico 2, a representação da coleção de periódicos, por títulos, separados pelas áreas de concentração dos cursos de graduação. Gráfico 2 - Coleção de títulos de periódicos do acervo da Biblioteca da Fabico separados por área dos cursos de graduação Periódicos (títulos) 12; 2% 113; 22% 8 2% 235; 45% 150; 29% Arquivologia Bibioteconomia Comunicação Museologia Outras áreas Fonte: Dados da Biblioteca Da mesma forma que oslivros, a coleção de periódicos da área geral Comunicação é muito maior do que as demais, levando a confirmar a ideia de que por si só essas publicações,que não se encontram disponíveis no comércio, podem ser consideradas de relativo valor para a instituição. 3895 �Nas áreas de Biblioteconomia e Ciência da Informação, cuja quantidade de títulos é de 2.154, os livros constituem o maior contingente de itens que foram considerados com algum valor para o acervo. Destacou-se cerca de 35% desse acervo para ser avaliado quanto à disponibilidade em outras bibliotecas ou arquivos e também no mercado. Entre eles encontramos as publicações de eventos da área, ocorridos no Brasil e no Rio Grande do Sul, sendo itens não disponíveis em qualquer outra biblioteca. Esses foram considerados de grande valor, seguidos de outros itens de valor médio ou ainda baixo, conforme o Gráfico 3. Uma publicação especificamente que foi editada em 1985, pela Associação RioGrandense de Bibliotecários, alusiva aos 35 anos do Curso de Biblioteconomia da UFRGS, também foi tratada como obra de grande valor, por não ter sido localizada em nenhuma outra instituição. Quanto aos periódicos da área, apenas um título fez parte do levantamento: Palavrachave, periódico editado pela Associação de Paulista de Bibliotecários. Título não encontrado em nenhuma das bibliotecas pesquisadas, somente na Biblioteca Nacional, mas com a coleção incompleta. Os demais títulos da área foram considerados de médio valor para o acervo. Na área da Comunicação, os periódicos constituíram o maior contingente de itens valorados, sendo na sua maioria jornais editados em períodos específicos da história da imprensa e da comunicação brasileiras, assim como títulos estrangeiros de períodos históricos da década de 1960 e do início do século XX. São 21 títulos, a saber: Y ActualitéPublicitaire Y Cadernos de Jornalismo (Porto Alegre) Y Cadernos de Jornalismo (Rio de Janeiro) Y Cadernos de Jornalismo e Comunicação Y Coojornal Y O Estado do Rio Grande Y Guia de Filmes Y Hora do Povo Y L ’Illustration Y Movimento Y Opinião Y O Pasquim Y O Pasquim21 Y O Planeta Diário Y O Rio Grande Semanal 3896 �S Paralelo (Porto Alegre) S Pato Macho S Publicidade Brasileira S Realidade S Seleções S Utopia. Além desses periódicos, foi incluída a coleção dos veículos-laboratório do Curso de Comunicação da UFRGS: o jornal denominado Três por Quatro e a revista intitulada Sextante, ambos de periodicidade semestral, oriundos de disciplinas de final de curso da ênfase Jornalismo, do curso de Comunicação Social. Uma obra da área de rádio foi considerada de grande valor, pois sua presença não foi localizada em nenhuma das bibliotecas e arquivos pesquisados. Ela trata de esquetes de radionovela. No Gráfico 3, estão representados os tipos de publicações consideradas de grande valor, pelo fato de se tratar de materiais produzidos na instituição, teses, dissertações e trabalhos de conclusão de curso, assim como documentos produzidos pelo corpo docente e técnico da Faculdade, constituindo a produção intelectual e os documentos produzidos por alunos no âmbito da Fabico. Gráfico 3 - Acervo considerado de valor alto da Biblioteca da Fabico 3897 �A produção da instituião também foi considerada muito valiosa, por estar toda concentrada na Biblioteca da Fabico, repositório institucional da produção docente da Faculdade de Biblioteconomia e Comunicação. Esse acervo está assim distribuído: a) 2.394 TCCs, sendo 946 impressos ou somente em arquivo eletrônico na Biblioteca (CD-ROM); b) 244 teses e dissertações do Programa de Pós-Graduação em Comunicação e Informação (PPGCom); c) 4.505 itens da produção intelectual da Faculdade entre livros folhetos, trabalhos apresentados em eventos, artigos de periódicos, entre outros. Com base nesse levantamento inicial, pode-se apresentar a distribuição percentual do valor do acervo por tipo de material e área de abrangência, considerando como base o acervo geral da Biblioteca da Fabico que consta de 30.642 títulos entre livros, periódicos, teses, dissertações, TCCs, folhetos, CDRs, DVDs. No Gráfico 4, está demonstrada a distribuição de valor no acervo geral da Biblioteca da Fabico, incluindo todos os materiais. Essa distribuição foi considerada globalmente, sendo passível de análise mais detalhada futuramente, com base em outros critérios de pesquisa bem como da avaliação de especialistas e docentes da instituição. Gráfico 4 - Valoração geral do acervo da Biblioteca da Fabico Valoracão serai do acervo da Biblioteca da Fabico ÍDor título) 6.119; 20% Alto 17.169; 56% 7.354; 24% Médio Baixo Fonte: Dados da Biblioteca 3898 �Considerando esse exerício de valoração do acervo, pode-se preliminarmente identificar, através do quadro abaixo, os critérios de determinação de valor do acervo da Biblioteca da Fabico. Quadro 1 - Quantificação preliminar da importância relativa dos títulos do acervo da Biblioteca da Fabico Categoria de Valor Descrição da coleção Quantidade de títulos Jornais e periódicos de caráter histórico e que simbolizam marcos na área da imprensa e da comunicação brasileira e estrangeira. 21 Livro da área de Museologia sendo considerado a primeira publicação da área no Brasil. 1 Livros da área de Arquivologia não localizados em outras bibliotecas. 3 Livros da área Biblioteconomia. 348 Contribuiçãode cada categoria para o valor total da coleção (%) Contribuiçãode cada item para o valor total da coleção (%) ALTO de 15 Periódico da área Biblioteconomia não localizada a coleção completaem outras bibliotecas. 1 Livros da área Comunicação. geral Produção intelectual docentes e técnicos Faculdade. dos da 4.505 Publicações da Faculdade. 35 Teses e dissertações defendidas no PPGCom. 244 TCCs impressos 946 SUBTOTAL ITENS VALOR ALTO 20% 6.119 20% 0,003 3899 �Categoria de Valor MÉDIO Descrição da coleção Quantidade de títulos Livros da área Arquivologia, 117 Livros da área Biblioteconomia. 810 Livros da Comunicação 1.735 área geral Livros da área Museologia. 51 Periódicos do acervo da área Arquivologia 9 Periódicos do acervo da área Biblioteconomia. 62 Periódicos do acervo da área geral Comunicação. 75 Periódicos do acervo da área Museologia 5 Demais títulos do acervo das áreas específicas dos cursos 4.363 Categoria de Valor Descrição da coleção Quantidade de títulos Demais títulos de livros do acervo das áreas correlatas. Livros da área Arquivologia, Livros da Comunicação área Contribuiçãode cada item para o valor total da coleção (%) 24% 7.354 SUBTOTAL ITENS VALOR MÉDIO Contribuiçãode cada categoria para o valor total da coleção (%) 24% Contribuiçãode cada categoria para o valor total da coleção (%) 0,003 Contribuiçãode cada item para o valor total da coleção (%) 4.252 234 geral 4.550 Livros da área Museologia. 104 BAIXO Periódicos do acervo da área Arquivologia 4 Periódicos do acervo da área Biblioteconomia. 125 Periódicos do acervo da área geral Comunicação. 135 Periódicos do acervo da área Museologia 4 Outros títulos do acervo incluindo livros, periódicos e demais materiais 7.761 SUBTOTAL ITENS VALOR BAIXO TOTAL GERAL DO ACERVO 17.169 30.642 56% 56% 100 0,003 3900 �Com os dados reunidos no quadro 1, pode-se dizer que grande parte do acervo da Biblioteca da Fabico (56%), de acordo com esse estudo preliminar, pode ser considerado de baixo valor, por se tratar de material que, no momento da avaliação, foi considerado de fácil reposição. 4 Considerações finais Essa análise deve ser revista e reavaliada, com base na consulta a especialistas das áreas de concentração do acervo e também em uma pesquisa mais aprofundada dos itens que compõe a coleção. As instituições responsáveis pela salvaguarda de acervos, devem ter a exata consciência da sua missão perante as gerações futuras, no sentido de preservar a história e manter o patrimônio cultural, de certa forma, íntegro, com a menor perda de valor possível. Esse exercício serviu como uma primeira avaliação do acervo com base no seu valor, constituindo-se em uma atividade de grande complexidade, pois requer o conhecimento aprofundado dos itens presentes no acervo e uma total sintonia com as áreas específicas representadas no acervo. Referências ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. Gestão de riscos: princípios e diretrizes. Rio de Janeiro, 2009. (ABNT ISO 31000/2009). HOLLÓS Adriana Cox; PEDERSOLI JR.,José Luiz.Gerenciamento de riscos: uma abordagem interdisciplinar. Jornal Acesso, Salvador, v.3, n.1, p. 72-81, abr. 2009. MATTOS, Lorete. Conservação de acervos UFRGS: estabelecendo o contexto. Porto Alegre, 2013. Disponível em: http://conservacaoufrgs.wordpress.com/propostas-paraencontros/Acesso em: 12 maio 2014. OGDEM, Sherelyn (Ed.). Administração de emergências. Rio de Janeiro: CPBA, 2001. SCHREINER, Heloisa Benetti. Sistema CALCO/UFRGS Automação na Biblioteca Central da UFRGS. Revista de Biblioteconomia de Brasília, v. 8, n. 12, jul./dez. 1980. p. 113. SPINELLI JUNIOR, Jaime. Introdução à conservação de acervos bibliográficos: experiência da Biblioteca Nacional. Rio de Janeiro: FBN, 1995. p. 37. TRINKLEY, Michael. Considerações sobre preservação na construção e reforma de bibliotecas: planejamento para preservação. 2. Ed. Rio de Janeiro: CPBA, 2001. p. 16. UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL. Relatório: reitorado do Prof. ElyseuPaglioli: 13 de agosto de 1952 a 13 de abril de 1964. Porto Alegre: Gráfica da URGS, [1964?]. 3901 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Valoração de acervo com base no gerenciamento de riscos: um exercício no acervo da Biblioteca da Faculdade de Biblioteconomia e Comunicação da Universidade Federal do Rio Grande do Sul ( FABICO/ UFRGS) Creator An entity primarily responsible for making the resource Loss, Miriam Moema, Bernini, Ismael Maynad Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Relata a experiência de valoração do acervo de uma biblioteca universitária brasileira, como o primeiro passo na abordagem da metodologia do gerenciamento de riscos, como parte do Projeto de Extensão Conservação de Acervos: gerenciamento ambiental e estudos sobre desastresno âmbito do gerenciamento de riscos, da UFRGS.Fornece um panorama sobre alguns aspectos da Biblioteca, acerca do seu histórico, contexto administrativo e principalmente da valoração inicial do seu acervo. Apresenta o resultado da avaliação do acervo com gráficos e tabelas,como forma de possibilitar o aproveitamento da metodologia outros acervos da Universidade. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6821/SNBU2014_307.pdf 2cac61fa037de1ae77cced0fe5647109 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 USABILIDADE E ACESSIBILIDADE NOS ESPAÇOS VIRTUAIS DAS BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS FEDERAIS BRASILEIRAS PARA USUÁRIOS SURDOS Claudiana Almeida de Souza Gomes Marcia Heloisa Tavares de Figueredo Lima RESUMO Trata da temática que inclusão do surdo em ambientes virtuais e dos padrões de acessibilidade e usabilidade como essenciais para o exercício do direito à informação deste cidadão. Para tanto aborda questões relacionadas à aquisição da linguagem da leitura, do domínio da escrita, da alfabetização e do letramento para enfatizar a dificuldade encontrada por este usuário nos ambientes tanto físicos quanto virtuais. Aborda o conceito de direito à informação co-relacionando com o direito ao acesso a documentos de cunho público, bem como todo tipo de informação contida em espaços físicos ou não, e que não tenham caráter sigiloso. Aponta para os ambientes virtuais das bibliotecas federais brasileiras a fim de verificar pelas recomendações de acessibilidade e heurísticas de usabilidade, se estes ambientes informacionais proporcionam uma interação com a interface de seus sites que permitam navegabilidade deste tipo de usuário. Enfoca a questão da legislação como princípio norteador para que o surdo exerça seus direitos de acesso e uso à informação em todos os setores de cunho público. O recorte foi realizado nos sistemas de bibliotecas universitárias federais que agrupem em seu site, todas as unidades de informação das Universidades Federais pesquisadas, a fim de para mapear se este espaço atende às recomendações e padrões que permitam o acesso e navegação para inclusão do usuário surdo nos espaços acadêmicos virtuais. Palavras-chave: Bibliotecas Universitárias informação. Direitos dos surdos. .Acessibilidade. Usabilidade. Direito à ABSTRACT It's a thematic of the inclusion of the deaf in virtual environments and standards of accessibility and usability as essential to the exercise of the right to information of this citizen. For that addresses issues related to language acquisition of reading, the domain of writing, literacy and literacies to emphasize the difficulty encountered by this user in both physical and virtual environments. Discusses the concept of right to information co-relating with the right to access public documents imprint, as well as all kinds of information in physical space or not, and have not confidential. Points to the virtual environments of the Brazilian federal libraries to check the accessibility guidelines and usability heuristics, if these information environments provide an interaction with the interface of your sites that allow this type of user navigation. Focuses on the question of law as the guiding principle for the Deaf exercise their rights of access and use of information in all areas of a public nature. The clipping was performed in systems that involve federal university libraries on your site, all information 3874 �units of Federal Universities surveyed, in order to map up this space meets the recommendations and standards enabling access and navigation to include deaf user academics in virtual spaces. Keywords: University Libraries. Accessibility. Usability. Right to information. Rights of the Deaf. 1 Introdução O tema em que se insere o presente trabalho, diz respeito ao direito de acesso para surdos em bibliotecas universitárias federais por meio de seus espaços virtuais, considerandose o direito de acesso como uma das manifestações do direito à informação (LIMA et al, 2012, p.6). A percepção da ausência de profissionais devidamente preparados para o atendimento a usuários surdos, assim denominado na literatura, por se tratar de indivíduo sem resíduo auditivo ou com surdez severa ou profunda, (FALCÃO, 2010) em órgãos públicos, chamou à atenção para as fontes que tratam o assunto para que essa investigação tomasse corpo. As bibliotecas universitárias devem estar preparadas para atender às reais necessidades de informação desses cidadãos, não somente pela imposição da lei e dos decretos que visam o acesso aos ambientes físicos e virtuais às informações. Os órgãos públicos por força da lei, devem viabilizar o acesso á informação através de sítios na internet obedecendo aos requisitos descritos na Lei de Acesso para que o cidadão possa acessar o que lhe interessa de qualquer lugar, de forma clara e com eficiência (BRASIL, 2011). De acordo com o artigo 5°, §XIV da CF/88 “é assegurado a todos o acesso à informação...” (BRASIL, 1988). O surdo também está inserido neste universo, apesar de suas limitações sensoriais e aprendizado diferenciado. Esta discussão visa demonstrar que tais limitações podem ser amenizadas com o uso da tecnologia. Conforme a literatura que trata do tema de aprendizagem do surdo. Rosa e Cruz (2001,p.43) ratificam a opinião segundo a qual a Internet é um instrumento de inserção do surdo na sociedade, pois propicia uma interação que não é encontrada, algumas vezes, na relação física surdo-ouvinte por conta das barreiras comunicacionais da língua de ambos. Além dos problemas de ordem social e econômica que impedem esses excluídos de obter acesso às tecnologias de informação (custo do equipamento, gastos com provedores, tarifas de eletricidade, etc.), outro problema também pode mantê-los à margem do processo inclusivo de construção do conhecimento conforme 3875 �atesta Garnham434 (2000) citado por Mattos e Santos (2009, p.122) que é: “[...]a capacidade de compreensão dos conteúdos gerados pela Internet e pelos equipamentos de TIC [...].”. Incluir não significa apenas mensurar que tais usuários são capazes de compreender plenamente os conteúdos oferecidos somente porque estão diante de um computador com acesso à Internet. (MATTOS; SANTOS, 2009). A leitura do mundo no universo do surdo passa por aparatos mediadores, para que este não só compreenda, mas também produza conhecimento. Essa mediação pode utilizar não só símbolos que traduzam os conceitos do mundo escrito, como criar linguagens artificiais que facilitem a comunicação entre os grupos. De acordo com Dorziat (1995, p.34) existem várias metodologias de comunicação para os indivíduos surdos, entre elas, a mais conhecida é linguagem gestual-visual: “Os sinais como uma língua propriamente dita, são associados, pela maioria das pessoas da comunidade surda. Essa língua é fluente entre os surdos [...]” Dias (2006, p.111) menciona que: “Por definição, acessibilidade é uma categoria de usabilidade”. Portanto, a avaliação dos sites das bibliotecas universitárias federais brasileiras englobará tanto a usabilidade quanto a acessibilidade, pois conforme autora citada, ambos estão interligados tecnicamente. “Um software ou site que não é acessível a uma determinada pessoa tão pouco pode ser considerado eficaz, eficiente ou mesmo agradável a essa pessoa.” A mudança de paradigma tecnológico traz consigo também novas práticas de leitura e escrita. A passagem das formas orais de transmissão pedagógica para o escrito foi lenta, em contra partida , da escrita em papel para uma escrita na tela, a passagem tem sido mais rápida na contemporaneidade, ambas geram novas formas de leitura, de abordagem do escrito (FRADE, 2006). Alguns autores como Roger Chartier se debruçam sobre o aspecto social das práticas de leitura e escrita, ora destacando o sentido revolucionário destas, ora enfatizando a permanência de novos artefatos que influenciam em nossas práticas de leitura e escrita. Em contrapartida, Pierre Levy435 (2004 apud Frade, 2006) aponta para as conseqüências cognitivas que essas novas tecnologias trazem consigo com a estrutura do hipertexto gerando novos gêneros textuais e a introdução de uma cultura digital. O uso da tecnologia nos faz repensar em novos lugares e modos de aprendizagem, de alfabetização. Mas até que ponto todos os problemas referentes à alfabetização tradicional 434 GARNHAM, N. La Sociedad de la Información como ideologia: Una crítica. Artículo publicado en el libro. Primer foro de las comunicaciones: Desafios de la Sociedad de la Información em América Latina y Europa, UNICOM / Lom Ediciones, Santiago de Chile, 2000. p. 57-68. 435 LEVY, Pierre. Cibercultura. São Paulo: 34, 2004. 3876 �seriam solucionados com a ajuda da tecnologia? Decodificar o texto na tela será suficiente para que o indivíduo seja letrado? A discussão pertinente acerca dos termos: alfabetização e letramento, para alguns autores, passa pelo processo social da escrita e da leitura. Para Soares (2002), letramento é um estado que vai além do saber ler e escrever. Trata-se, segundo a autora, do uso social da escrita no papel, apesar de sua etimologia remeter a idéia de letra escrita. Não basta somente dominar a técnica ou aprender o sistema de escrita - que remete ao conceito de alfabetização, conhecer as letras - é necessária uma participação nas práticas sociais que envolvem a cultura escrita e a construção de conhecimentos a partir destas. Somente o aprendizado do sistema de escrita sem uma integração com valores e sociabilidades, não garante a inserção do sujeito no contexto social conforme atesta Frade (2006, p.61): “E como essas práticas não se disseminam igualmente para todos, constatamos, cada vez mais, o fenômeno da exclusão”. De forma análoga, nas sociedades que utilizam a escrita, o analfabetismo está relacionado com a falta de domínio e aprendizagem do sistema de escrita da linguagem. Isso pressupõe a compreensão do funcionamento de um sistema, bem como sua relação com a pauta sonora dos signos deste sistema - manifestação oral. (SOARES, 2002) Sendo assim, as tecnologias alteram o modo como nos relacionamos com a escrita e a leitura, Frade (2006, p.68) reforça: “Em síntese, podemos dizer que, para cada alteração nas tecnologias de escrita, deveríamos pensar em novos gestos e possibilidades cognitivas e, por extensão, em novas pedagogias”. Na atualidade, os entusiastas (e mesmo os críticos) das novas tecnologias defendem a posição de que os aparatos tecnológicos transformaram a relação entre cultura linguagem e escrita. Através do uso de recursos multimídias é possível mesclar várias formas de comunicação, criando uma terceira, híbrida - oral, visual e escrita: “Contar com a simultaneidade de recursos, como o oral, o escrito e a imagem fixa e em movimento, talvez seja uma grande novidade[...] possível de ser materializada na tela com as múltiplas linguagens de que dispomos (FRADE, 2006, p.81). O uso da imagem fixa, com o apoio de legendas, já era bem utilizado em textos impressos e sua convergência com o texto narrado, propicia ao leitor, o desenvolvimento cognitivo oriundo dos primórdios do aprendizado pautado em uma leitura oralizada pelo mestre para fixação do texto pelo aprendiz, um “ouvinte exclusivo” - daí a palavra exclusivo remeter aos dois sentidos - o de totalidade e o de exclusão. Segundo os autores que assim pensam como Chartier (1999), a tecnologia não rompeu, mas transformou os novos modos de 3877 �ler e escrever em superficies multifacetadas, diminuindo o esforço físico e intelectual do sujeito leitor. No tocante à desigualdade de pessoas com deficiência, a história não os tratou como seres em igualdade de condições com os outros indivíduos. Alguns relatos históricos são impressionantes sob o ponto de vista da sociedade moderna em relação ao tratamento que o surdo recebia no seio de diversas civilizações. Na Grécia, berço da democracia, eles eram recomendados a se unirem a outros na mesma situação (surdos) e que seus filhos não fossem criados. Em caso de guerra, esses “inúteis” deveriam morrer para dar salvaguarda a sobrevida dos “perfeitos”. O código de Manu (códigos de preceitos), não dava aos surdos direitos sucessórios por conta da “deformidade” física igualando-os aos loucos. Na Índia antiga, pessoas deficientes eram atiradas no rio Ganges. A eutanásia também foi utilizada para a “purificação” da nação alemã durante o regime nazista, que eliminava os deficientes, velhos e loucos (NOVAES, 2010). Hoje, apesar de notar-se uma evolução, afinal ninguém mais mata uma pessoa por ser surda ou a envia primeiro à guerra, os deficientes atualmente são tratados de forma assistencialista, sem o devido cuidado por sua integridade intelectual e capacidade criativa. Para se estabelecer a comunicação entre a comunidade surda e seus pares, bem como os ouvintes, foi necessário o reconhecimento da Língua Brasileira de Sinais (LIBRAS) através da Lei Federal 10.436, de 24 de abril de 2002, assinada, pelo então, presidente Fernando Henrique Cardoso. Esta Lei discorre sobre o uso de LIBRAS no País, reconhecendo-a como meio legal de comunicação e expressão, só assim, o surdo pode aprender em seu próprio idioma. Três anos depois, o presidente Luiz Inácio Lula da Silva regulamentou a referida lei pelo Decreto 5.626, de 22 de dezembro de 2005. No capitulo 8, artigo 26 e parágrafo 1° do decreto fica claro que o poder público, empresas concessionárias de serviços públicos e os órgãos da administração pública federal, direta e indireta, devem garantir às pessoas surdas o tratamento diferenciado, por meio do uso, difusão, tradução e interpretação de LIBRAS, realizados por servidores e empregados capacitados para essa função. O parágrafo primeiro registra: “As instituições de que trata o caput devem dispor de, pelo menos, cinco por cento de servidores, funcionários e empregados capacitados para o uso e interpretação de LIBRAS”. Como vemos, o Estado vem implementando diretrizes legais para tornar mais acessível a informação a esse tipo de cidadão. Nossa preocupação gira em torno das diretrizes estabelecidas de forma legal, enquanto manifestação de políticas públicas, se estas geram ações práticas no cotidiano dos órgãos públicos, mais particularmente, na biblioteca universitária. Se leis existem para garantir o acesso do cidadão com deficiência, então como 3878 �órgãos públicos ainda carecem de pessoal especializado? E nos ambientes virtuais, as instituições estão preparadas para atender e orientar esse tipo de usuário? Partindo da afirmativa, baseada na literatura que trata do tema de comunicação do surdo, de que este indivíduo necessita de uma linguagem diferenciada para compreender determinados conteúdos, chegamos a seguinte questão: os sites das bibliotecas estão adequados ao universo deste usuário? A informação tem sido referida como primordial para a inserção do ser humano como cidadão na fruição das oportunidades que são oferecidas pela cidade e o Estado de acordo com Souza (2007, p.13): A capacidade de obter informação e gerar conhecimento é atualmente um fator fundamental a toda a comunidade, pois se apresenta como ferramentas indispensáveis à efetividade da cidadania fundamentada no poder que a informação tem para a atual sociedade. Sendo assim, a inexistência e/ou inadequação de mecanismos eficientes para a inclusão do usuário surdo nas instituições sociais torna-o, de certo modo, um ser vivente - não qualificado para viver em uma comunidade política - na concepção de Agamben (2002, p.9), uma pessoa reduzida à mera existência biológica: “zoé, que exprimia o simples fato de viver comum a todos os seres vivos (animais, homens e deuses)" contra uma "bíos, que indicava a forma ou maneira de viver própria de um indivíduo ou de um grupo”. O surdo aprende mais lentamente em um mundo predominantemente escrito, por e estar em desvantagem em relação ao ouvinte pois não recebe a mesma quantidade de estímulos para que articule o pensamento e forme os conceitos (CAMPBELL, 2009). Com a inclusão do surdo na escola regular e também, no ensino superior, o problema da compreensão dos conteúdos se agravou, os motivos são óbvios: nem todas as escolas possuem intérprete de LIBRAS, e a maioria dos professores não está preparada para este tipo de aluno. O histórico da educação de surdos foi de fato permeado de atos institucionais que em nada melhorava a visão estigmatizada de um ser inferior aos demais, considerados como “normais”. Para Foucault (2001, P.81) eram considerados anormais todos que não se enquadravam em um modelo proposto pela sociedade. Deveriam ser curados para voltarem ao convívio social ou serem punidos com o rigor da lei por atos hediondos (monstruosos) praticados contra um sistema de normas já estabelecido. Veiga-Neto (2012, p.73) menciona a partir das reflexões Foucaultianas, que a anormalidade teve até certo ponto características peculiares que a credenciou como modelo negativo e positivo das instâncias de poder. Ao mesmo tempo 3879 �em que excluem o anormal em dois casos distintos: o monstro - o indivíduo normal - que infringiu a norma da lei e o pestifero - o enfermo - sendo este último curável e por isso, está fora do âmbito jurídico, ao contrário do monstro que deve ser afastado do convívio social. Embora ambos sejam anormais. Entretanto, estão debaixo de uma mesma norma: “O normal e o anormal, estando previstos pela norma, são casos da norma, isto é, estão na norma, sob uma mesma norma.” Um se localiza em uma noção jurídica, enquanto o outro, na noção médica. (FOUCAULT, 2001). O surdo se encaixa na descrição de anormalidade foucaultinana do curável por isso, as ações advindas da médica para torná-lo “aceitável” aos padrões de “normalidade” impostos pela sociedade. No espaço virtual esse quadro não muda muito, se este indivíduo tem dificuldade de leitura, imagine na Web, que é um espaço predominantemente escrito? Por isso é necessário, que assim como os ambientes físicos necessitam de um intérprete, os espaços virtuais também devem criar meios para que o conteúdo seja compreensível para este tipo de usuário. Não se trata apenas de criar mecanismos de acesso, mas também, analisar as práticas sociais no decurso do ciclo informacional. Partimos da reflexão do ambiente físico e identificamos uma lacuna na atenção para minorias na prestação de serviços. Em um mundo em que as Tecnologias de informação e comunicação ampliam o ambiente de vivência e convivência do cidadão. Nossa reflexão, dirigir-se-á para a preocupação de que haja também ambientes virtuais acessíveis, nos quais o acesso seja possível e o cidadão obtenha a informação de que necessita. As bibliotecas universitárias acompanham o ritmo desses sistemas de processamento e gerenciamento da informação, com foco em uma recuperação cada vez mais eficiente. Sua virtualização visa apresentar ao usuário remoto seus serviços bem como auxiliá-lo na recuperação mais precisa da informação e na utilização eficiente de suas fontes para pesquisa através de seu site, promovendo acessibilidade para que pessoas com necessidades especiais, possam usufruir dos serviços e produtos de informação através de interfaces amigáveis e utilizáveis. O objetivo deste trabalho foi investigar quantas e quais bibliotecas de universidades federais brasileiras aplicam as recomendações internacionais de acessibilidade sugeridos pelo World Wide Web Consortium (W3C) para Web 2.0 e padrões de usabilidade para facilitar a navegação em seus sites pelo cidadão surdo. Os objetivos específicos voltaram-se a quantificar absoluta e relativamente as bibliotecas de universidades federais brasileiras que disponibilizam sites acessíveis; identificar quais as bibliotecas de universidades federais brasileiras que disponibilizam sites acessíveis a surdos; analisar as interfaces com base nos 3880 �padrões de acessibilidade e usabilidade dos sites considerados acessíveis em uma amostra delimitada do conjunto de bibliotecas de universidades federais brasileiras que possuem somente um site para todo o sistema de bibliotecas. 2 Revisão de Literatura Foram utilizadas para a fundamentação do trabalho, fontes da área de Educação que tratam a aquisição da linguagem pela criança surda, as dificuldades de leitura e escrita como também a evolução dos suportes e a discussão sobre letramento e alfabetização. Dentro dessa discussão, foram levantadas também questões sobre a legislação vigente e suas implicações na vida do cidadão surdo. Também foi consultada a literatura que ressalta os conceitos metodológicos sobre usabilidade e acessibilidade, bem como as técnicas de avaliação e problemas de interação na interface homem-computador agregadas as recomendações de acessibilidade para surdos em ambientes virtuais de aprendizagem, baseadas no trabalho de Abreu (2010) e no W3C, para avaliação dos sites das bibliotecas universitárias federais brasileiras. 3 Materiais e Métodos Para a elaboração da pesquisa, foi realizada uma pesquisa bibliográfica com uma abordagem interdisciplinar, com possibilidades de diálogo entre os campos da Ciência da Informação, da Informática, do Direito e Educação. O aporte foi transversal de maneira que o estudo teve um caráter teórico bibliográfico sobre temas específicos como as recomendações de acessibilidade, os padrões de usabilidade, o direito de acesso advindas de outras áreas, como a Informática e a Educação, porque a própria cobertura temática interdisciplinar da Ciência da Informação assim permite e necessita. Em um segundo momento, foi necessária uma abordagem de cunho teórico-experimental com o objetivo de analisar a acessibilidade e usabilidade como pontos principais para o exercício do direito à informação no contexto virtual. Dentro deste contexto, foi realizado um levantamento dos sistemas de bibliotecas universitárias federais brasileiras que possuem um site para seu sistema de bibliotecas através de navegação e verificação pelo pesquisador. Os dados foram transcritos formulário para identificação das instituições que se encontravam nessa situação. O formulário para a avaliação das heurísticas baseado nas pesquisas de Nielsen (1993), nos estudos de usabilidade de Dias (2006) e Torrezan (2009). Este foi aplicado na segunda fase da pesquisa para avaliar a usabilidade dos sites dos sistemas baseado nas dez (10) heurísticas de usabilidade de Nielsen. Esse instrumento de coleta para a avaliação heurística foi construído à luz da literatura que 3881 �trata do tema de usabilidade, baseado em Dias (2006), Torrezan (2009) e Nielsen (1993); (2007)436. O recurso de Breadcrumbs (“migalhas de pão”) foi inserido na lista do formulário, por ser considerado por Torrezan (2009, p.39) como um item utilizado com mais freqüência pelos usuários de sites para uma navegação mais eficiente. Sua estruturação se desenvolveu da seguinte forma: relação das heurísticas de usabilidade, relação dos recursos a serem verificados no site, comentários do avaliador e nível de satisfação. Em relação ao nível de satisfação do avaliador, foi atribuída uma escala de pontuação baseado no modelo de Nielsen (2005) apud Pereira (2011, p.60) que vai de 0 (zero) à 3. Pela característica da pesquisa de apenas verificar e não corrigir os problemas encontrados nos sites, foco específico da escala de pontuação em Engenharia de Sistemas, optou-se por uma pontuação mais simplificada, em que zero (0) significa que o recurso não atende a heurística correspondente, um (1) atende à heurística descrita e dois (2) atende parcialmente a recomendação descrita no formulário. Em uma última fase do trabalho, foi feita a avaliação das recomendações de acessibilidade do W3C adaptadas para o usuário surdo, conforme trabalho de Abreu (2010, p.37). A adaptação se deu em razão da generalidade das recomendações do W3C, direcionadas para vários tipos de usuários com dificuldades diversas. Ambas as verificações se completam, pois mesmo que elementos de acessibilidade façam parte da interface de alguns sites pesquisados, a utilização correta ou não desses ambientes, dependerá da facilidade no uso por quem navega. 4 Resultados Parciais/Finais O levantamento foi realizado com 63 universidades federais brasileiras, de acordo com o site do Ministério da Educação. Foram encontradas 51 Instituições Federais de Ensino Superior com site que agrega todas as unidades informação de seus sistemas de bibliotecas, o que representou um percentual de 89% do total pesquisado. Os resultados das verificações de acessibilidades nos sistemas selecionados, foram baseados no trabalho de Abreu (2010) que adaptou das recomendações do W3C, oito (8) recomendações de acessibilidade para usuários surdos em sites na web a saber: Transcrição de textos para arquivos de MP3, Equivalentes textuais para conteúdo visual, documentos adaptados para Libras-Português, Tutorial em vídeo legendado ou "avatar" em Libras, descrição de vídeos com legendas simplificadas ou em LIBRAS, divisão da informação em pequenos blocos com linguagem simples, opção de informação Libras-Português transcrito ou em LIBRAS e, finalmente, se o site possui algum aplicativo tradutor em LIBRAS. 436 NIELSEN, J. ; LORANGER, H. - Usabilidade na web. Rio de Janeiro : Elsevier, 2007. 3882 �Dentre os 51 sistemas pesquisados, somente sete (7), foram selecionados pois atenderam pelo menos a duas (2) recomendações de acessibilidade: "Equivalentes textuais para conteúdo visual" e "Divisão da Informação em Pequenos blocos de linguagem simples". Do restante dos sistemas da pesquisa, vinte e cinco (25), atenderam a somente uma recomendação. Enquanto que, os outros dezenove (19), não contemplaram nenhuma recomendação em suas interfaces. Foram descartadas para a avaliação de usabilidade, realizado posteriormente, dois sistemas de bibliotecas, um da Região Sul e outro da Região Sudeste, por apresentarem poucos links e/ou comandos, bem como a necessidade de login e senha para acesso a determinadas áreas, o que inviabilizou a navegação naquele momento. A avaliação heurística de usabilidade, foi realizada através de formulário estruturado com as dez (10) recomendações segundo Nielsen (1993) para a construção e utilização de sites: Visibilidade do estado atual do sistema, Compatibilidade do sistema com o mundo real, Controle e liberdade do usuário, Consistências e padrões, Prevenção de erros, Reconhecimento ao invés de memorização, Flexibilidade e eficiência no uso, Projeto estético e minimalista, Diagnostica e corrige erros e Ajuda e documentação. A interface do site do sistema de bibliotecas da universidade federal de ciências da saúde de porto alegre (UFCSPA) foi a que demonstrou através da avaliação de usabilidade, ser o site mais utilizável conforme as heurísticas. Entretanto, sua interface é essencialmente escrita, o que conforme a literatura que trata do desenvolvimento da linguagem no surdo, pode prejudicar a navegação já que este tipo de usuário utiliza da Linguagem de Sinais para compreender o mundo. 5 Considerações Parciais/Finais Nos dias atuais é fato que, as tecnologias nas áreas de comunicação e informação têm provocado mudanças no desempenho das atividades das bibliotecas e conseqüentemente na política de prestação de serviços exigindo uma nova postura do profissional da informação. Apesar de todas as previsões sobre a extinção do livro e da própria biblioteca, este espaço tem sobrevivido e agregado a seu rol de serviços, bases de dados, novos suportes e ambientes de informação através da rede mundial de computadores. Não serão as tecnologias que trarão o fim nas bibliotecas, estas mudarão seu perfil e a cada dia, ampliarão seu leque de atividades. Contudo, apesar da maioria dos sistemas de bibliotecas pesquisados atenderem as heurísticas de usabilidade que são de certa forma, utilizáveis para usuários ouvintes, pode-se observar que o surdo não foi privilegiado na construção de interfaces compatíveis com suas necessidades. Somente sete sistemas em um universo de cinqüenta e um, apresentaram duas recomendações de acessibilidade. Porém não basta somente delegar responsabilidades à 3883 �tecnologia, o domínio e compreensão da linguagem nos ambientes virtuais é primordial para o uso e acesso, e isso, passa pela educação, que também é um direito a ser garantido através de ações públicas promovidas pelo Estado para a inclusão do cidadão surdo. 6 REFERÊNCIAS ABREU, Pollyanna Miranda de. Recomendações para projetos de tics para apoio a alfabetização com libras. Dissertação (Mestrado) em Ciência da Computação. UFMG, 2010. Disponível em: < http://www.bibliotecadigital.ufmg.br/dspace/handle/1843/SLSS-895K2Z>. Acesso em: 26 de abr. 2014. 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Acesso em: 20 abr. 2014. _________. Lei n 12.527 de 18 de novembro de 2011. Regula o acesso a informações previsto no inciso XXXIII do art. 5o, no inciso II do § 3o do art. 37 e no § 2o do art. 216 da Constituição Federal; altera a Lei no 8.112, de 11 de dezembro de 1990; revoga a Lei no 11.111, de 5 de maio de 2005, e dispositivos da Lei no 8.159, de 8 de janeiro de 1991; e dá outras providências. Diário Oficial da União, Brasília, 18 nov. 2011. Disponível em : < http://www.planalto.gov.br/ccivil 03/ Ato2011-2014/2011/Lei/L12527.htm >. Acesso em: 10 abr. 2014. CAPMBELL, Selma Inês. Múltiplas faces da Inclusão. Rio de Janeiro: WAK, 2009. 221p. CHARTIER, Roger. A aventura do livro: do leitor ao navegador. Rio de Janeiro: Nova Fronteira, 1999. 3884 �DIAS, Cláudia. Usabilidade na web: criando portais mais acessíveis. 2. ed. Rio de Janeiro: Altabooks, 2006. 296p. DORZIAT, Ana. Metodologias específicas ao ensino de surdos: uma análise crítica. São Paulo: UFSCAR, 1995. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Usabilidade e acessibilidade nos espaços virtuais da Bibliotecas Universitárias Federais Brasileiras para usuários surdos Creator An entity primarily responsible for making the resource Gomes, Claudiana Almeida de Souza, Lima, Marcia Heloisa T. de Figueredo Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Trata da temática que inclusão do surdo em ambientes virtuais e dos padrões de acessibilidade e usabilidade como essenciais para o exercício do direito à informação deste cidadão. Para tanto aborda questões à aquisição da linguagem da leitura, do domínio da escrita, da alfabetização e do letramento para enfatizar a dificuldade encontrada por este usuário nos ambientes tanto físicos quanto virtuais. Aborda o conceito de direito à informação co-relacionando com o direito ao acesso a documentos de cunho público, bem como todo tipo de informação contida em espaços físicos ou não, e que não tenham caráter sigiloso. Aponta para os ambientes virtuais das bibliotecas federais brasileiras a fim de verificar pelas recomendações de acessibilidade e heurísticas de usabilidade, se estes ambientes informacionais proporcionam uma interação com a interface de seus sites que permitam navegabilidade deste tipo de usuário. Enfoca a questão da legislação como princípio norteador para que o surdo exerça seus direitos de acesso e uso à informação em todos os setores de cunho público. O recorte foi realizado nos sistemas de bibliotecas universitárias federais que agrupem em seu site, todas as unidades de informação das Universidades Federais pesquisadas, a fim de para mapear se este espaço atende às recomendações e padrões que permitam o acesso e navegação para inclusão do usuário surdo nos espaços acadêmicos virtuais. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6820/SNBU2014_306.pdf 20a53f9dd028e4d2aedf75fd61aa0af9 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 UMA NOVA REALIDADE: sistema eletrônico de gerenciamento de informações no SISTEMOTECA da UFPB Ediane Toscano Galdino Carvalho Aderaldo da Silva Lima Neto RESUMO As bibliotecas universitárias devem proporcionar aos seus usuários um ambiente compatível com as mudanças da sociedade contemporânea que são necessárias e irreversíveis. Dessa forma, a aquisição de um sistema eletrônico de gerenciamento de informações é fundamental. A pesquisa objetiva verificar o processo de mudança do sistema de gerenciamento eletrônico de informações ORTODOCS para o Sistema Integrado de Gestão de Atividades Acadêmicas (SIGAA). Teve como ambiente de pesquisa o SISTEMOTECA da UFPB e instrumento de coleta de dados o questionário aplicado a bibliotecários ligados diretamente as atividades técnicas. Como resultado, observou-se que a necessidade de mudança de sistema eletrônico de informações foi relevante, solucionando situações técnicas e operacionais imediatas no SISTEMOTECA. Este fato é verificado principalmente devido os direitos de uso de o SIGAA ter sido adquirido pela UFPB, como também por ser um sistema eletrônico integrado, podendo compartilhar dados entre os setores desta universidade. Palavras-Chave: Sistema de Gerenciamento Eletrônico de Informação. Automação em bibliotecas universitárias. Sistema de Bibliotecas da UFPB (SISTEMOTECA). ABSTRACT The university libraries should propitiate to their users an environment compatible with the changes in the contemporary society which are necessary and irreversible. This way, the acquisition of an electronic system of information management is fundamental. The research aims to verify the changing process of the system of electronic management of information ORTODOCS to the Integrated System of Management of Academic Activities (SIGAA). The research environment was the SISTEMOTECA of UFPB and the tool for data collection was a questionnaire applied with librarians that work directly with technical activities. As a result, it is observed that the necessity of changing the electronic system of information is relevant, solving immediate technical and operational situations on SISTEMOTECA. This fact is mainly verified due to the copyright of SIGAA has been acquired by UFPB as well as it is an integrated electronic system that can share data between the sectors of this university. Key-words: System of Electronic Management of Information. Automation in University Libraries. System of Libraries of UFPB (SISTEMOTECA). 3860 �1 INTRODUÇÃO A rotina da sociedade contemporânea tomou novo rumo com a amplitude de atividades realizadas a partir do computador e contemporaneamente pelo ambiente virtual. Neste sentido, as bibliotecas tenderam a seguir este caminho promissor, pois os serviços tornaram-se mais funcionais com a utilização efetiva da internet. O impacto deste cenário no mundo informacional direciona as instituições a tomarem nova postura adequando o processo informacional diante das possibilidades exigidas pelo ambiente eletrônico e virtual. Para tanto, a biblioteca está influenciada diretamente em todos os serviços realizados e a aplicação das tecnologias são fundamentais em todo o processo, tornando o gerenciamento das rotinas de trabalho rápidas, eficientes e eficazes. O Brasil iniciou na década de 80 a automação de suas bibliotecas. A necessidade de acompanhar as mudanças mundiais no que se refere a tecnologia levou a área de biblioteconomia a estudar com maior profundidade o desenvolvimento de softwares adequado ao gerenciamento dos serviços nas bibliotecas. Atualmente existe uma variedade de sistemas de automação ou sistemas eletrônicos de gerenciamento que atende as necessidades gerais em uma biblioteca, dessa forma, a qualidade na disponibilização dos serviços merece um alto investimento na aquisição de sistemas de qualidade. Para o Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (IBICT) (199?), automação de bibliotecas são as diferentes utilizações dadas a equipamentos de processamento eletrônico de dados em atividades ligadas à administração em bibliotecas, centros de documentação, serviço de informação e órgãos similares. Essas atividades incluem a seleção e aquisição de material bibliográfico, catalogação, recuperação de referências, serviços de empréstimos, edição de boletins de notificação corrente e outros instrumentos de disseminação de informações, além de tarefas de natureza financeira ou contábil. A tomada de decisão em automatizar uma biblioteca perpassa por todo o processo de gerenciamento institucional. Existem duas situações para a escolha de um sistema de automação: a primeira é quando os serviços aos usuários e as atividades administrativas da biblioteca ainda não estão utilizando nenhum sistema e o outro é quando na biblioteca já existe um sistema, no entanto, os gestores tomam a decisão de mudança para outro sistema. Essa mudança reflete principalmente no oferecimento de maior qualidade nos serviços e atividades. Esta pesquisa tem como objetivo verificar o processo de mudança do Sistema de automação ORTODOCS utilizado pelo SISTEMOTECA/UFPB, para o atual sistema 3861 �eletrônico de gerenciamento de informações: Sistema Integrado de Gestão de Atividades Acadêmicas (SIGAA). O SIGAA é um sistema que gerencia todas as atividades da Universidade Federal da Paraíba. Dessa forma, o estudo em tela possibilita aos profissionais da área de informática e da área da biblioteconomia, conhecer as diferenças entre um sistema que gerencia apenas as atividades de uma biblioteca e outro que amplia as alternativas de gerenciamento de toda uma instituição. 2 BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA Com o surgimento das escolas de ensino superior, entre o final do século XIX e o início do século XX, impulsionou a criação de bibliotecas ligadas a essas instituições. É importante destacar que em 1901 no governo presidente Campos Sales, foi aprovado uma determinação de que todas as escolas de ensino superior e secundário mantivessem bibliotecas. Esta assertiva encontra-se no 19° capítulo do Código dos Institutos Oficiais de Ensino Superior e Secundário ligados ao Ministério da Justiça e Negócios Interiores. (LEMOS; MACEDO, 1974). A biblioteca de uma universidade é um instrumento essencial no processo de ensino/aprendizagem e fundamental no ensino superior. Sua função atende a própria instituição universitária que é de ensino, pesquisa e extensão, contribuindo com o desenvolvimento social, cultural, tecnológico e científico do país. Por isso, as bibliotecas devem participar ativamente do sistema educacional desenvolvido pela universidade. Segundo Cunha (2010, p.72), as bibliotecas universitárias são organizações complexas, com múltiplas funções e uma série de procedimentos, produtos e serviços que foram desenvolvidos ao longo de décadas. No entanto, o seu propósito fundamental permaneceu o mesmo, isto é: proporcionar acesso ao conhecimento. Esse acesso ao conhecimento é que irá permitir que o estudante, o professor e o pesquisador possam realizar suas aprendizagens. A biblioteca universitária no Brasil atualmente está em constante crescimento devido as várias reformas universitárias, como exemplo a criação de vários cursos superiores, ocasionando um aumento na aquisição de documentos e nos serviços das bibliotecas universitárias. Com o aumento na quantidade de cursos oferecidos pelas universidades brasileiras, aumenta-se também o contingente de alunos e as bibliotecas podem se tornar inviáveis caso 3862 �não sejam visualizadas como alicerce fundamental na construção do saber e conhecimento. Nesta perspectiva, a biblioteca universitária vive um momento de expansão pela busca de novos valores e de soluções para o processo de gerenciamento da informação. Diante deste contexto, as bibliotecas por estarem no cumprimento de suas funções informacionais nas universidades, devem proporcionar aos seus usuários um ambiente compatível com o ambiente virtual, estando preparadas para realmente funcionar como agentes positivos das mudanças necessárias e irreversíveis na sociedade. 3 Tendências e oportunidades na biblioteca informatizada As atividades acadêmicas nas universidades estão sendo influenciadas e modificadas de acordo com as mudanças vividas na sociedade que está continuamente em processo de mudança a partir do surgimento de tecnologias cada vez mais eletrônicas e virtuais, dessa forma, ocasionam novas perspectivas no oferecimento dos serviços das bibliotecas universitárias. Segundo Cunha (2000), as inovações devem ser estabelecidas a partir da ênfase no atendimento, no financiamento, no balcão de referência eletrônico, no suporte a programas de ensino à distância e agentes inteligentes. O autor afirma ainda que a biblioteca sempre foi referência na vanguarda das tecnologias informacionais como: a passagem dos manuscritos para os textos impressos, o acesso as bases de dados, o uso do CD-ROM, a biblioteca digital e virtual, dessa forma, demonstra essa evolução na figura abaixo. Figura 1 - Evolução tecnológica da biblioteca 3863 �Acredita-se que as bibliotecas universitárias brasileiras estejam todas automatizadas. Em decorrência disso, há a necessidade de ampliação nos recursos financeiros para a provisão de equipamentos mais potentes e modernos. Segundo Guinchat e Menou (1994, p.223) “os sistemas de informação precisam manipular grandes quantidades de dados para realizar tarefas relativamente simples e repetitivas”. Para tanto, demanda pessoal especializado, equipamentos direcionados para o gerenciamento eletrônico de informações de tratamento e de comunicação. Nos últimos tempos, o aumento da velocidade das CPUs, o incremento da velocidade de transmissão de dados e redução drástica nos custos das memórias de massa barateou os custos e aumentou a potencialidade dos recursos informáticos. A velocidade de transmissão de dados agora passa a contar com redes de alta velocidade. Os usuários das bibliotecas têm acesso a grandes arquivos de dados, utilizam aplicações multimídias e outros tipos de produtos/serviços que demandam alta confiabilidade e velocidade de transmissão. Diante desta perspectiva, Vieira (2014), fala sobre a tendência atualmente no acesso a informação que a partir do sucesso da internet, o armazenamento e a troca de informações brevemente se consolidará a partir do acesso na cloud, ou seja, o acesso nas nuvens, onde se pode utilizar servidores terceirizados acessíveis a partir da internet. Os recursos informacionais oferecidos pelas bibliotecas devem levar em consideração a demanda de usuários que a cada dia interage com o ambiente virtual. A comunidade acadêmica universitária parece clamar por ações significativas que tornem o acesso a informação com qualidade e eficiência. Dessa forma, os sistemas de gerenciamento de informações devem acompanhar o processo de exigência da demanda existente na comunidade a qual a biblioteca está inserida, neste caso, ao elaborar um projeto de aquisição de um sistema de gerenciamento de informações, torna-se necessário a observância de critérios como credibilidade, tecnologia funcional, adoção de padrões normativos da biblioteconomia, facilidade na inserção e recuperação da informação. A estas exigências, deve-se incluir a necessidade de ampliação do acesso e uso da informação com as tendências de ambientes eletrônicos, digitais e virtuais. 3864 �4 Sistemas de gerenciamento de dados no SISTEMOTECA / UFPB: Ortodocs e Sistema Integrado de Gestão de Atividades Acadêmicas (SIGAA) A pesquisa se deu no Sistema de Bibliotecas (SISTEMOTECA) da Universidade Federal da Paraíba (UFPB). O processo de estruturação e implantação desse Sistema teve início a partir de 1976 com a junção do acervo das treze Bibliotecas Setoriais. Após esse momento começou a contratação de Bibliotecários, atualização do acervo de livros e periódicos, elaboração e aprovação do regulamento do Sistema de Bibliotecas, criação de novos serviços e a construção do prédio definitivo da Biblioteca Central com uma área construída de 8.500m2. Em 1980 foi oficializado o regulamento do Sistema de Bibliotecas, aprovado pelo Conselho Superior de Ensino, Pesquisa e Extensão (CONSEPE), através da resolução N° 31/2009 (Processo n°23074. 0007933/09-90), que determina as diretrizes quanto à formação e funcionamento do Sistema de Bibliotecas. (UNIVERSIDADE FEDERAL DA PARAÍBA, 2009). O SISTEMOTECA é formado por Bibliotecas que trabalham com a coleta, o tratamento, o armazenamento, a recuperação e a disseminação de informações, como apoio aos programas de ensino, pesquisa e extensão da UFPB. Atualmente, o Sistema de Bibliotecas apresenta a seguinte formação: 1 Biblioteca Central (coordenadora do sistema) e 13 Bibliotecas setoriais localizadas nos 4 campi, sendo elas; Campus I - João Pessoa - Biblioteca Setorial do Centro de Ciências Sociais Aplicadas (BS/CCSA), Biblioteca Setorial do Centro de Ciências Humanas Letras e Artes (BS/CCHLA), Biblioteca Setorial do Centro de Ciências Exatas e da Natureza (BS/CCEN), Biblioteca Setorial do Centro Ciências da Saúde (BS/CCS), Biblioteca Setorial do Centro de Ciências Jurídicas (BS/CCJ), Biblioteca Setorial do Centro de Educação (BS/CE), Biblioteca Setorial do Centro de Tecnologia (BS/CT), Biblioteca Setorial do Núcleo de Documento e Informação Histórica Regional (BS/NDHIR), Biblioteca Setorial do Hospital Universitário (BS/HU), Biblioteca Setorial de Direitos Humanos); Campus II - Areia - Biblioteca Setorial de Areia (BSA); Campus III - Bananeiras - Biblioteca Setorial de Bananeiras (BSB); Campus IV - Mamanguape/Rio Tinto - Biblioteca Setorial do Litoral Norte (BS/LN). (UNIVERSIDADE FEDERAL DA PARAÍBA, 2009). As atividades principais de acordo com o regimento são: 3865 �I. selecionar e adquirir material documental que interesse ao ensino, a pesquisa e a extensão; II. efetuar os registros que permitam assegurar o controle e a avaliação do material documental; III. tratar o material documental de acordo com os processos técnicos adotados; IV. fazer circular, para fins de disseminação de informações junto ao usuário, as coleções bibliográficas e audiovisuais; V. oferecer serviços de documentação e informação para apoio aos programas de ensino de graduação, pós-graduação, pesquisa e extensão. (UNIVERSIDADE FEDERAL DA PARAÍBA, 2009, p. 3). A Biblioteca Central, sediada no Campus I, é responsável pela coordenação geral das atividades do SISTEMOTECA a função de suprir com informações as atividades de ensino, pesquisa e extensão da UFPB. As bibliotecas setoriais são subordinadas tecnicamente com relação a: • compra de material documental a partir do processo de Pregão eletrônico; • registro dos documentos; • sistema de classificação (CDU); • catalogação; • sistema eletrônico de gerenciamento de dados. O SISTEMOTECA teve suas atividades automatizadas a partir da década de 80, quando adquiriu o sistema Ortodocs que foi substituído pelo Sistema Integrado de Gestão de Atividades Acadêmicas (SIGAA) em 10 de abril de 2012. O Sistema Ortodocs é um sistema de gerenciamento de dados criado, desenvolvido e gerenciado pela empresa Potiron Informática, com sede na cidade de São Paulo e laboratório tecnológico em Campinas-SP. A Potiron Informática atua como empresa de Tecnologia da Informação (TI), dedicando-se ao ramo de softwares para empresas de todos os portes. De acordo com Côrte et. al. (1999) a Potiron Informática surgiu com o objetivo de informatizar bibliotecas individuais ou interligadas em redes. Possui o formato de intercâmbio a partir do padrão MARC, do protocolo Z39.50 e da norma ISO 2709. Sua atuação no SISTEMOTECA iniciou no ano de 2000, com a finalidade prioritária de automatizar todas as operações, processos e atividades rotineiras da unidade. (VIEIRA; MACHADO, 2013). A implantação e implementação do Ortodocs na UFPB foi inicialmente com o módulo de processos técnicos que se responsabiliza pelo tratamento dos documentos como a inserção dos dados dos documentos a partir da catalogação. Após a implantação do módulo de processos técnicos, foi implantado o módulo de circulação, responsável pelo cadastro dos usuários, empréstimo, devolução e renovação dos documentos e a busca no catálogo. 3866 �Passado praticamente uma década foi iniciado o processo de realização da catalogação do acervo de CDs e DVDs na Seção de Multimeios e na Seção de Periódicos com a catalogação dos periódicos. Inclui-se ainda o acervo de cordéis com suas capas digitalizadas existentes no Programa de Pesquisa em Literatura Popular (PPLP). O processo de catalogação deste acervo ocorreu durante o período de 2008 e 2009, sendo suspenso devido a saída da bibliotecária para a função de docente na mesma universidade. O Ortodocs ficou ativo no SISTEMOTECA até o ano de 2012, quando foi substituído pelo atual sistema de gerenciamento eletrônico de dados, o Sistema Integrado de Gestão de Atividades Acadêmicas (SIGAA). O SIGAA é um sistema de gerenciamento eletrônico da informação que atua desde a área processual de uma instituição até a área de recuperação da informação, abrangendo toda estrutura institucional, tendo como proposta fundamental gerenciar os processos administrativos e técnicos da área interna da instituição. Foi criado em 2000 pela equipe de técnicos/funcionários da Superintendência de Informática da UFRN com a missão de consolidar um sistema eficaz na gestão do fluxo de informações administrativas, técnicas e operacionais e como objetivo inicial de prover o gerenciamento eletrônico das atividades da própria instituição (VIEIRA; MACHADO, 2013). A iniciativa se deu pelo fato de que os sistemas informacionais da UFRN estavam fragmentados, refletindo a falta de conexão e fluxo informacional, surgindo a necessidade de unificação e integração dos sistemas numa única base de dados para dar maior autenticidade às informações geradas como suporte às tomadas de decisões. Segundo Ziulkoski (2010) o SIGAA é uma plataforma desenvolvida em ambiente web para atender as necessidades de gestão e planejamento de uma instituição de ensino, seja ela pública ou privada, permitindo a otimização dos recursos físicos, humanos, materiais e financeiros. Antes da criação da Superintendência de Informática (SINFO) os sistemas eram desenvolvidos de forma isolada, utilizando-se cada um de uma base de dados e tecnologia diferente, existindo uma complexidade do cruzamento de informações e a falta de padronização da entrada de dados, dificultando o seu gerenciamento. (LIMA; RAMOS, 2011). Dentro desse contexto, a SINFO cria então os seguintes sistemas: SIGAA (acadêmico), SIPAC (patrimonial) e SIGRH (recursos humanos). Esta pesquisa aborda o SIGAA - módulo Biblioteca. 3867 �A UFPB adquiriu o SIGAA, com seus diversos módulos, em 2010, através do Termo de Cooperação n° 01/2010 da Universidade Federal da Paraíba - UFPB com a Universidade Federal do Rio Grande do Norte - UFRN, foi oficializado em 2011, ocasionando a implantação do sistema integrado de gestão acadêmica, administrativa e de recursos humanos, bem como a gerência de seus dados. O termo também garante a capacitação e transferência de tecnologia da UFRN para a UFPB e a integração dos sistemas do governo federal como o SIAFI, SIAPE, SIASG e outros de interesse mútuo entre os partícipes. O SIGAA foi implantado no SISTEMOTECA, a partir do “módulo biblioteca” que contempla a vida acadêmica da comunidade universitária, e o gerenciamento dos serviços automatizados de catalogação dos documentos e dos serviços de circulação (cadastro, empréstimo, devolução e renovação. O SIGAA permite: • Relatórios impressos por qualquer operador habilitado, podendo ser impressos de forma imediata sem necessidade de solicitação prévia; • Permite multi-filtro na busca, facilitando as estratégias de pesquisa; • Permite o filtro por biblioteca e coleção; • Estruturado para Sistema de Biblioteca e não apenas para uma biblioteca; • Permite a utilização de diferentes classificações em bibliotecas, podendo cada uma ter o seu número de chamada utilizando-se da mesma catalogação; • Cada modificação de catalogação possui registro das mudanças; • Em casos de Livros, Dissertações ou teses com CD, basta incluí-lo como anexo; • Sistema programado para acusar erro de MARC automaticamente, não permitindo a continuidade da catalogação. A substituição do Ortodocs pelo SIGAA se deu a partir de 2012 na Biblioteca Setorial do Centro de Ciências da Saúde (CCS) como biblioteca piloto, basicamente nos módulos de circulação com os dados dos usuários e de catalogação para os acervos de livros. A escolha se deu pelo fato de apresentar as condições necessárias ao processo de migração dos dados. Em seguida, realizou-se a migração dos dados da biblioteca central e da biblioteca setorial do CCEN. As outras bibliotecas setoriais também se adequaram ao processo. 3868 �5 O caminho trilhado A pesquisa é um estudo de caso, por ser um processo específico para o desenvolvimento de uma investigação particular. Mediante a perspectiva de obtenção dos objetivos propostos, a pesquisa foi desenvolvida mediante a abordagem qualitativa, pretendendo entender a funcionalidade e benefícios do SIGAA - Módulo Biblioteca - no Sistema de Bibliotecas da UFPB. Os sujeitos escolhidos foram 9 (nove) bibliotecários, sendo distribuídos na Biblioteca Central, na biblioteca setorial do CCEN, na biblioteca setorial do CCS e na biblioteca setorial do CCSA. Desse total, 5 responderam ao instrumento de coleta de dados da pesquisa que foi o questionário com questões abertas e fechadas. 6 Analisando as questões do instrumento de dados Para a realização da análise, foi necessário a interpretação dos dados existentes no questionário e utilizaram-se as perguntas do mesmo como caminho para constituir os resultados finais. A pergunta inicial do questionário se referiu ao perfil dos bibliotecários. Dos 5 (cinco) respondentes, 2 (dois) bibliotecários têm de 1(um) a 5 (cinco) anos de experiência, 2(dois) bibliotecários tem de 5 (cinco) a 10 (dez) anos de experiência e 1(um) bibliotecário tem mais de 10 (dez) anos de experiência. Em relação a formação, apenas 1 (um) bibliotecário tem formação de graduação em biblioteconomia, e 4 (quatro) bibliotecários além da graduação possuem mestrado em Ciência da informação. No que diz respeito ao cargo que desempenha dentro de cada unidade de informação onde atua, apenas 2 (dois) bibliotecários exercem o cargo de chefia. Após a identificação do perfil dos respondentes, as perguntas do questionário foram de âmbito diverso que possibilitou realizar uma análise contextual do processo de implantação do SIGAA em substituição ao Ortodocs no Sistema de Bibliotecas da UFPB, como também do conhecimento técnico dos bibliotecários (sujeitos da pesquisa). A implantação do módulo biblioteca do SIGAA foi dividida em duas partes: O módulo processos técnicos e o módulo circulação. O processo se deu primeiramente no processo técnico e por fim chegou à circulação, os quais demandaram esforços tanto dos bibliotecários das Bibliotecas envolvidas como do Núcleo de Tecnologia da Informação (NTI) da UFPB, a 3869 �fim de tornar o resultado desse processo um momento ímpar de avanço no que diz respeito à forma de gerir o SISTEMOTECA. Após a consolidação do projeto piloto na BS/CCS, o NTI começou gradativamente a fazer a migração dos dados nas outras bibliotecas do SISTEMOTECA. Atualmente todas as unidades do sistema já estão funcionando com o módulo de catalogação do SIGAA. De acordo com as repostas, identificou-se que todos os bibliotecários respondentes têm conhecimento sobre a importância da automação e uso de sistemas adequados para cada tipo de biblioteca, este dado coletado e percebido fortalece a ideia de que as informações dos respondentes nesta pesquisa correspondem a pensamentos coerentes de quem lida no dia a dia com essas tecnologias. A respeito do uso de outros sistemas de automação de bibliotecas, todos os bibliotecários relataram já ter usado mais de um sistema. Dentre os softwares que mais se destacaram para todos os bibliotecários, foram estes: Ortodocs, SIGAA (UFRN), BibLivre, SIABI e Pergamun. O fato de terem usado esses sistemas não caracteriza o domínio absoluto de todos eles, apenas identifica o conhecimento global dentro do campo de softwares para automação de bibliotecas. Os resultados demonstraram ainda que o novo sistema trouxe satisfação para a maioria dos bibliotecários. Alguns relatam que muitos processos foram simplificados, de forma que as informações estão sendo geridas e disponibilizadas com mais eficiência e eficácia. Isso favorece não apenas o profissional bibliotecário, mas principalmente o usuário que se sente satisfeito em sua solicitação. Segundo os bibliotecários a importância do novo sistema foi refletida em toda a instituição e possui os seguintes atributos: • Possibilidade de realmente efetivar a integração de todas as bibliotecas que fazem parte do sistema; • Vinculação do cadastro de alunos matriculados e servidores ativos em todas as instâncias da Universidade; • Quanto ao suporte técnico que é de responsabilidade do NTI/UFPB, facilitando assim a solução de eventuais problemas; • Opções de regras de política no sistema, a exemplo da política de empréstimo; • Possibilidade de emissão de relatórios por qualquer operador habilitado, podendo ser impressos de forma imediata sem necessidade 3870 �de solicitação prévia (empréstimos, débitos, etc.); • Permite opções de multi-filtro na busca, facilitando as estratégias de pesquisa; • Permite a customização, ou seja, modificações no sistema à atender as possíveis necessidades da demanda. Apenas 1 (um) bibliotecário citou um ponto negativo ao seu entender, expressando que o layout de apresentação para o usuário ainda não estava adequado, poderia ser mais “limpo” tomando o preenchimento na busca mais simplificado, favorecendo assim a recuperação dos resultados de forma mais eficiente. Ao analisarmos separadamente os dois sistemas, Ortodocs e o SIGAA, verifica-se algumas semelhanças nas funcionalidades e características das informações na sua interface, como por exemplo: formato web e catálogo online, porém, se diferenciam e distanciam quando da execução das tarefas nos dois ambientes. 7 Considerações Finais A pesquisa mostrou pontos importantes referentes as mudanças ocorridas a partir da substituição do Ortodocs pelo SIGAA. O sistema SIGAA por gerenciar todos os processos administrativos, acadêmicos e técnicos da UFPB, trouxe como maior benefício para toda a universidade, o fato da integração dos setores pelo cadastro único de alunos e servidores, o qual simplifica o serviço de cada operador de cada setor, refletindo na melhor funcionalidade dos serviços. Com relação ao módulo do SIGAA/Biblioteca é um sistema mais sólido e completo que o Ortodocs e portanto exige mais conhecimento para a sua operacionalização. Durante o processo de migração dos dados de um sistema para outro, observou-se a existência de inconsistência dos dados, no entanto, ao serem verificadas pelos bibliotecários e pelos analistas de sistemas da universidade foram corrigidas de acordo com o grau de necessidade, ficando a responsabilidade pelas correções a cargo do NTI. Dessa forma, quanto a manutenção do sistema, fica comprovado que existe compromisso pelo pessoal técnico, como também o sistema é eficaz pois oferece a condição de flexibilidade, podendo se moldar a novos ajustes e adaptar às necessidades e funções desempenhadas pelos operadores de cada segmento. 3871 �Foi verificado que o SIGAA é um sistema seguro, tendo em vista que as operações de backup e manutenção são desenvolvidas internamente na unidade pelo NTI da própria UFPB, outro aspecto positivo percebido é que a UFPB adquiriu os direitos de uso do sistema, diferentemente do Ortodocs, pois o backup era realizado a partir dos servidores da biblioteca central ligados diretamente nos servidores gerais da Potiron em São Paulo e a manutenção técnica com relação ao sistema era realizada pelos técnicos da Potiron. No sistema Ortodocs, mensalmente era renovada a assinatura do contrato, por meio de pagamento. Enquanto que o contrato do SIGAA não tem essa despesa mensal, o que demonstra um lado positivo para a UFPB. Diante deste contexto, as instituições universitárias devem estabelecer um planejamento de aquisição de um Sistema de Gerenciamento Eletrônico de Informações que atendam todas as atividades, setores e serviços existentes no âmbito de sua função e objetivo, gerando maior aproveitamento da inserção dos dados, pois todas as atividades podem estar interligadas, facilitando o processo gerencial. REFERÊNCIAS ARAÚJO, Eliany Alvarenga; OLIVEIRA, Marlene de. A Produção de conhecimentos e a origem das bibliotecas. In: OLIVEIRA, Marlene de. (Coord.). Ciência da Informação e Biblioteconomia: novos conteúdos e espaços de autuação. Belo Horizonte: UFMG, 2005. p. 29-43. CÔRTE, Adelaide Ramos et al. Automação de bibliotecas e centros de documentação: o processo de avaliação e seleção de softwares. Revista Ciência da Informação. Brasília, v.28, n.3, p.241-256, set./dez. 1999. CUNHA, Murilo Bastos. A biblioteca universitária na encruzilhada. DataGramaZeroRevista de Ciência da Informação, v.11, n. 6, dez/2010. _______. Construindo o futuro: A biblioteca universitária brasileira em 2010. Ci. Inf., Brasília, v. 29, n. 1, p. 71-89, jan./abr. 2000. GIL, Antonio Carlos. Métodos e técnicas de pesquisa social. 6 ed. São Paulo: Atlas, 2008. GUINCHAT, Claire; MENOU, Michel. Introdução geral às ciências e técnicas da informação e documentação. 2. ed. corrigida e aumentada. Brasília: IBICT, 1994. IBICT. III Plano Básico de Desenvolvimento Científico e Tecnológico. Ação Programada em ciência e Tecnologia. Brasília: IBICT, v. 29, [199?]. 3872 �LEMOS, A. A. B de; MACEDO, V. A. A. A posição da biblioteca na organização operacional da universidade. Revista de biblioteconomia de Brasília, Brasília, DF, v. 2, n. 2, p. 167-174, jul./dez. 1974. LIMA, Carlos Markennede C. de; RAMOS, Anatália Saraiva Martins. Percepção de satisfação com sistemas de informação: um estudo com usuários dos sistemas institucionais integrados da UFRN. In: SOUSA NETO, Manoel Veras de; RAMOS, Anatália Saraiva Martins. Gestão de tecnologia da informação: casos e textos nacionais. Natal, RN: EDUFRN, 2011. UNIVERSIDADE FEDERAL DA PARAÍBA. Conselho Universitário. Resolução n.31/2009. Aprova o Regimento Interno do Sistema de Biblioteca da UFPB. João Pessoa, 2009. Disponível em: < http://www.biblioteca.ufpb.br/Reg Res.pdf>. Acesso em 14 jan. 2014. VIEIRA, Maria das Graças; MACHADO, Fábio Firmino. Sistema Integrado de Gestão de Atividades Acadêmicas SIGAA - Módulo Biblioteca: uma oportunidade de retomar a credibilidade da comunidade acadêmica com a efetivação da gestão do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal da Paraíba. Rev. Digit. Bibliotecon. Cienc. Inf., Campinas, SP, v. 11, n. 2, p.159-175, maio/ago. 2013. ISSN 1678-765X. Disponível em: <http://www.sbu.unicamp.br/seer/ois/index.php/rbci>. Acesso em: 16 mar. 2014. VIEIRA, Ronaldo. Introdução à teoria geral da biblioteconomia. Rio de Janeiro: Interciência, 2014. ZIULKOSKI, Luís Cláudio Chaves. Integração do Moodle com o banco de dados institucional na UFRGS. UFRGS, jun. 2010. 3873 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Uma nova realidade: sistema eletrônico de gerenciamento de informação no SISTEMOTECA da UFPB Creator An entity primarily responsible for making the resource Carvalho, Ediane Toscano Galdino, Lima Neto, Aderaldo da Silva Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource As bibliotecas universitárias devem proporcionar aos seus usuários um ambiente compatível com as mudanças da sociedade contemporânea que são necessárias e irreversíveis. Dessa forma, a aquisição de um sistema eletrônico de gerenciamento de informações é fundamental. A pesquisa objetiva verificar o processo de mudança do sistema de gerenciamento eletrônico de informações ORTODOCS para o Sistema Integrado de Gestão de Atividades Acadêmicas (SIGAA). Teve como ambiente de pesquisa o SISTEMOTECA da UFPB e instrumento de coleta de dados o questionário aplicado a bibliotecários ligados diretamente as atividades técnicas. Como resultado, observou-se que a necessidade de mudança de sistema eletrônico de informações foi relevante, solucionando situações técnicas e operacionais imediatas no SISTEMOTECA. Este fato é verificado principalmente devido os direitos de uso de o SIGAA ter sido adquirido pela UFPB, como também por ser um sistema eletrônico integrado, podendo compartilhar dados entre os setores desta universidade. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6819/SNBU2014_305.pdf 2048562ac669a22660e769176e1a4659 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 UM OLHAR SOBRE O ACERVO DE OBRAS RARAS DO MUSEU DE ARTE DE SÃO PAULO ASSIS CHATEAUBRIAND - MASP Ivani Di Grazia Costa Luciana Maria Napoleone Magda de Oliveira Guimarães Luiza Wainer RESUMO O presente estudo descreve a experiência sobre a organização de 400 obras raras pertencentes ao acervo bibliográfico da Biblioteca e Centro de Documentação do Museu de Arte de São Paulo Assis Chateaubrind - MASP. Demonstra a elaboração de uma metodologia para identificar livros raros e estabelece padrões para duas categorias: as obras raras e as obras especiais. Apresenta a catalogação descritiva em MARC21 para essas obras principalmente o detalhamento, as especificidades e o histórico de cada obra como documento único. Palavras-Chave: 1 Obras raras ; 2 Biblioteca de Artes ; 3 Metodologia ; 4 Catalogação descritiva ; 5. Museu de Arte de São Paulo Assis Chateaubriand, MASP ABSTRACT Describes the experience of the Library and Documentation Center of São Paulo Museum of Art during the project Organization and conservation o f 400 rare books from the São Paulo Art Museum Library and Documentation Centre’s Rare Book Collection. Illustrates the elaboration of a methodology to identify rare books that differentiates and establishes identification standards for two categories: books that are proven rare and books that are circumstantially rare. Depicts how the descriptive cataloging of rare and special works is done by library staff, concerning themselves with a high level of information that represents the physical aspects of the work, its contents, and the collection as a whole. Keywords: 1 Rare books ; 2 Art Library ; 3 Methodology 4 Descriptive Cataloging 5 São Paulo Museum o f Art Assis Chateaubriand, MASP APRESENTAÇÃO A Biblioteca e Centro de Documentação do MASP possui um rico acervo de livros e catálogos na área de artes plásticas, arquitetura e história da arte com enfoque na coleção de obras de arte do museu. Para suprir as necessidades dos pesquisadores, em 1977, Pietro Maria Bardi e Lina Bo Bardi doaram ao museu a sua biblioteca especializada. 3849 �Do núcleo inicial de materiais bibliográficos doados pelo casal Bardi destaca-se a coleção de obras raras; uma valiosa seleção de obras dos séculos XVI a XIX sobre história da arte e arquitetura. Entre os anos de 2005 e 2006, foi desenvolvido o projeto intitulado Organização e conservação de 400 obras raras da Coleção de Obras Raras da Biblioteca do Museu de Arte de São Paulo, a partir do qual foi possível estabelecer uma metodologia para identificação e catalogação da coleção. O processo de elaboração da metodologia permitiu a combinação do conhecimento especializado de tratamento de obras raras oferecido por um consultor em obras raras com larga experiência na área, e a prática da equipe da biblioteca no tocante à representação descritiva e temática das obras bibliográficas do acervo de artes. A partir do projeto e com a catalogação de novos documentos, raros ou não, foi construído um novo olhar sobre o acervo, que possibilitou a identificação de elementos de descrição até então despercebidos, permitindo uma catalogação mais apurada e um conhecimento mais profundo da coleção. O trabalho relata a experiência da Biblioteca na aplicação da metodologia elaborada após a finalização do projeto, tendo como um dos principais resultados o desenvolvimento de competências para o tratamento da coleção de obras raras e especiais. OBRA RARA E ESPECIAL: CRITÉRIOS PARA IDENTIFICAÇÃO Definir o que é obra rara é uma atividade complexa. Ana Virginia Pinheiro (2009, p.31-33) resume a dificuldade da definição de raridade bibliográfica através de alguns precedentes e mitos. Cada livro possui uma história cultural, como, onde e quando foi editado, além disso, aponta a autora a fragilidade dos argumentos para a definição das características da raridade. Já os mitos resumem-se em “todo livro antigo é raro” ou “um livro é raro quando é o único existente no mundo”. A autora considera cinco aspectos para a identificação de uma obra rara: 1 limite histórico; 2 aspectos bibliológicos; 3 valor cultural; 4 pesquisa bibliográfica; e 5 características do exemplar. Mindlin (2008) e Reifschneider (2008) destacam aspectos físicos ao abordar os critérios de avaliação de uma obra, observando itens como possuir dedicatória e autógrafos, anotações manuscritas, marcas de posse, encadernação (inclusive exóticas e feita por encadernadores “mestre”), edições de luxo, traduções de autores renomados, edições clandestinas e vários outros aspectos podem estabelecer um lugar de destaque em uma coleção. 3850 �Para Oliveira (1985 apud NARDINO; CAREGNATO, 2006) as obras raras podem ser conceituadas em duas categorias “obras comprovadamente raras e obras circunstancialmente raras”. Obras podem ser consideradas raras pelas indicações da bibliografia ou por critérios estabelecidos pela instituição que as abriga. A pesquisa bibliográfica ou a pesquisa do título colabora com a descrição e definição da importância histórica de uma obra rara. Existem dicionários, enciclopédias especializadas e catálogos de bibliotecas, que podem ser consultados, além de catálogos de venda impressos ou disponibilizados na internet. Para determinar se um exemplar é raro ou especial, é necessário estabelecer parâmetros que nos levem a elaboração de uma metodologia própria, que pode variar de acordo com a instituição, principalmente quando se trata de obras especiais. Como é revelado por Nardino e Garagnato (2006, p.386) “Por possuírem objetivos distintos, cada biblioteca deve estudar detalhadamente seu perfil e elaborar uma política que determine os critérios que serão adotados para melhor atender às necessidades de seus usuários”. METODOLOGIA ADOTADA PELA BIBLIOTECA DO MASP As decisões e procedimentos adotados durante o projeto de organização e conservação de obras raras foram compilados em um documento, Metodologia de Catalogação de Obras Raras e Especiais de 2007 e, posteriormente, integrados ao Manual de Catalogação utilizado na Biblioteca do MASP. Adotado o princípio apresentado por Nardino e Caregnato - obras comprovadamente raras e obras circunstancialmente raras - e avaliando a coleção de obras incluídas no projeto, concluiu-se que poderiam ser divididas em dois níveis: obras raras (aquelas consideradas raras sob qualquer aspecto de avaliação) e obras especiais (aquelas que apresentam alguma característica de raridade embora não possam ser incluídas no primeiro nível). Foram definidos critérios de identificação objetivos como data de publicação, tiragem limitada, e também critérios em parte subjetivos, referentes a tipo de encadernação, de ilustração ou obras consideradas históricas. Para a identificação de obras raras, os critérios mais significativos estabelecidos referiam-se à data de publicação, sendo a data limite para o Brasil diferente da data de referência para publicações estrangeiras, em virtude da instalação tardia da imprensa no país, apenas no início do século 19. Os critérios adotados para identificação de obras raras foram os seguintes: 3851 �• Obras publicadas até 1850 no exterior433 ; • Obras publicadas no Brasil até 1900; • Publicações de luxo com tiragens limitadas e ilustrações originais independentemente da data; • Obras com poucos exemplares existentes / conhecidos. Para a identificação de obras especiais (circunstancialmente raras), os critérios adotados foram mais diversificados, porém foram agrupados em dois blocos. O primeiro deles abrangia critérios relativos às características físicas da obra (encadernação, ilustrações, formato), importância histórica para a área de artes e existência de poucos exemplares. O segundo bloco reunia obras especiais para a instituição, relativas à história e memória do Museu e de seus fundadores. No primeiro grupo, os critérios adotados para identificação de obras especiais foram os seguintes: • Obras com poucos exemplares existentes / conhecidos no Brasil; • Obras de formato grande (LGR) ou de formato muito pequeno ou com material adicional / suplementar; • Obras com ilustrações de qualidade artística (qualidade de impressão); • Obras com encadernação especial (ex. encadernação vitoriana ou encadernação artesanal.); • Obras históricas que datam do período inicial de cada movimento artístico Foram ainda considerados especiais para a instituição, integrantes do segundo grupo, exemplares pertencidos à coleção de P. M. Bardi e Lina Bo Bardi que apresentem: • obras com dedicatórias importantes • obras com dedicatória para P.M. Bardi ou relacionadas ao MASP • obras com anotações de Lina Bo Bardi ou P.M. Bardi; • obras de/sobre o P.M. Bardi • obras de/sobre Assis Chateaubriand e outros diretores do Museu • obras publicadas pelo MASP As obras especiais, identificadas pela sua importância para a memória institucional do MASP, certamente não seriam consideradas especiais em outras bibliotecas. Entretanto, sua identificação e preservação são essenciais para o museu, tanto para a preservação de sua memória, quanto para o atendimento de pesquisadores que procuram informações sobre a história e atuação do MASP. O AACR2, item 2.12, considera como monografias impressas antigas os “livros, folhetos e cartazes publicados antes de 1821, nos países que seguem as convenções européias de editoração. ” 3852 �PROCESSAMENTO TÉCNICO DE OBRAS RARAS E ESPECIAIS Optou-se pelo alto nível de detalhamento das obras, apresentando informações que possam retratar os aspectos físicos do livro e seu conteúdo. A metodologia foi baseada no “Descriptive Cataloging o f Rare Books”, 2nd edition, da Library of Congress, e no “Examples to accompany Descriptive Cataloging o f Rare Books”, como parâmetro para a catalogação das obras raras, juntamente com as normas de catalogação já utilizadas na Biblioteca do MASP, baseadas no AACR2. Há normas específicas do AARC2 para as monografias impressas antigas nos itens 2.12 a 2.18 e também regras para títulos uniformes de incunábulos nos itens 25.3 e 25.4 O trabalho de representação descritiva segue os parâmetros definidos na metodologia, e a informação é registrada na base local MASP21 que tem seus campos configurados em MARC, para os quais foram definidas orientações específicas de preenchimento, de acordo com as normas de catalogação e fontes de indexação adotadas. Como uma obra rara pode ser tanto um livro como um catálogo ou um periódico, neste quadro de campos específicos estarão enumerados também campos que podem ser utilizados para os tipos de materiais: livro, catálogo, periódico, analítica de livro e analítica de periódico. Alguns campos específicos de obras raras e especiais são: 091, 098, 563, 925. Tabela 1 : Campos Marc 910 041 091 098 100 110 111 130 210 222 240 245 246 250 260 300 310 321 362 440 500 501 504 Tipo de material Idioma Localização de obras raras Localização original Autor pessoal Autor corporativo - entrada principal Evento - entrada principal Título uniforme (entrada principal) Título abreviado Título chave Título uniforme Título Variação do Título Edição Imprenta Descrição física Periodicidade corrente Periodicidade anterior Área de numeração - informação de datas de publicação e/ou volume Série Notas gerais Nota Com Nota de bibliografia 3853 �505 Nota de conteúdo 506 Nota de Restrição de Acesso 508 Nota de Crédito 510 Nota de citação / referência 530 Nota de disponibilidade de forma física adicional 534 Nota de versão original 535 Nota de localização de originais /duplicatas 536 Nota de informação sobre financiamento 544 Nota de localização de outros materiais de arquivo 545 Dados biográficos ou históricos 546 Nota de idioma 561 Nota de histórico de procedência 562 Nota de identificação de cópia ou versão 563 Encadernação 581 Nota de publicações sobre materiais descritos 583 Nota de ação 585 Nota de exposição 586 Nota de premiação 591 Comentários sobre a obra descrita 600 Assunto - Nome pessoal 610 Assunto - Entidade /Autor corporativo 611 Assunto - Evento 630 Assunto - Título uniforme 650 Assunto - Termos tópicos 651 Assunto - Nomes geográficos 653 Assunto - Termos livres 655 Assunto - Gênero/Forma 656 Assunto - Ocupação 657 Assunto - Função 658 Assunto - Curriculum 690 Assunto Local 699 Assunto Adicional 700 Autor secundário 710 Autor corporativo - Entrada secundária 711 Evento - entrada secundária 740 Título analítico relacionado não controlado - Entrada secundária 772 Título Relacionado - Entrada de Registro Fonte 773 Entrada Analítica - Item Hospedeiro 780 Entrada de título anterior 785 Entrada de título posterior 856 Acesso e Localização Eletrônica 901 Tombo 902 Aquisição 903 Dados de catalogação 915 Coleção de periódicos 925 Diagnóstico de conservação 931 Link para imagem Fonte: Manual de catalogação Visando um trabalho de catalogação completo e preciso, a pesquisa é realizada em fontes bibliográficas disponíveis na Biblioteca do MASP e em sites de renomadas instituições que abrigam acervos de obras raras e antiquários. 3854 �Durante esse processo são identificadas instituições que possuem exemplares similares aos da biblioteca (com a mesma datação ou de edição diferente). Antecipando a expectativa de acesso por parte dos pesquisadores e buscando a facilitação da consulta, sempre que possível, são incluídas nos registros informações sobre as condições de consulta, a existência de edições em outras bibliotecas e a disponibilidade do título em outras bibliotecas digitais. A indexação em um registro é realizada após a consulta no Vocabulário Controlado, complementada por várias ferramentas de indexação nacionais e estrangeiras: RANGANATHAN E O ACESSO ÀS OBRAS RARAS E ESPECIAIS Sob alguns aspectos, as Leis de Ranganathan influenciaram a tomada de decisões quanto ao tratamento de obras raras e especiais. S. H. Ranganathan (1892-1972), pensador e bibliotecário indiano, considerado o pai da Biblioteconomia na Índia, elaborou as Cinco Leis da Biblioteconomia em 1931. A Figura 1 representa um exercício de reflexão da equipe da Biblioteca do MASP. Resume as Leis de Ranganathan, traduzidas para a área da Ciência da Informação, e suas respectivas influencias no tratamento de obras raras e especiais. Este exercício pode ser refeito por ocasião de uma avaliação da metodologia empregada, para seu aprimoramento. Tabela 2 : Influência das Leis de Ranganathan no tratamento de obras raras e especiais Leis da Ciência da Informação Influência das leis para o tratamento da coleção de (Rajagopalan e Rajan) obras raras 1 A informação é para o uso Registros bibliográficos das obras raras e especiais disponíveis no banco de dados na Internet Divulgação da forma de consulta já no registro bibliográfico : Consulta mediante solicitação por escrito e agendamento 2 A cada usuário sua informação Informações relevantes para a área de arte e arquitetura cadastradas no registro bibliográfico 3 Cada informação a seu usuário Registro detalhado das obras raras e especiais do ponto de vista físico e temático 4 Economize o tempo do usuário Informações para facilitar o acesso às obras : condições de / Economize o tempo dos consulta, existência de edições em outras bibliotecas e para compra, disponibilidade do título em outras bibliotecas cientistas da informação digitais, etc 5 O sistema de informação é um Ajustes no banco de dados para facilitar o acesso e a organismo em crescimento pesquisa Monitoramento do log de acesso Fonte: adaptação de BEFFA, Maria Lucia; NAPOLEONE, Luciana Maria. Estruturando a informação para um sistema virtual centrado no usuário: a avaliação do website do Serviço de Biblioteca e Documentação da Faculdade de Direito da USP. In: FERREIRA, Sueli Mara Pinto; SAVARD, Réjean (Ed.). The virtual client: a new paradigm for improving client relations in libraries and information services: Satellite Meeting, São Paulo, August 18-10, 2004. München: K.G. Saur, 2005. p.60. 3855 �A análise das Leis de Ranganathan trazem à discussão o binômio preservação e acesso de obras raras e especiais. REIFSCHNEIDER (2008) observa que tratar uma obra como rara não significa “(...) restringir seu acesso, mas preservar algo que dificilmente poderá ser substituído. O desconhecimento leva à não-preservação e, portanto, à indisponibilidade de obras raras a pesquisadores”, no futuro. Uma vez que o livro raro normalmente tem acesso restrito por questões de preservação e segurança, faz-se necessário uma metodologia de catalogação abrangente que reproduza ao pesquisador as informações necessárias, para que ele possa conhecer o material e solicitar ou não sua consulta de acordo com suas necessidades. Pela análise dos arquivos de log de acesso, arquivos gerados pela utilização de um banco de dados ou um OPAC na Internet, no caso o banco de dados bibliográficos da Biblioteca do MASP, verifica-se que há procura significativa por obras raras e especiais. REIFSCHNEIDER (2008) trata desse aspecto da consulta a obras raras, observando que a disponibilização digital ajuda o pesquisador que necessita do conteúdo informacional, como o texto do livro, por exemplo, suprindo assim a demanda e mantendo a preservação do material que será consultado em ocasião de real necessidade, como em pesquisas que se tratem dos aspectos materiais do objeto (aspectos bibliológicos, informações de encadernação como costura, encadernação, textura). CONSIDERAÇÕES FINAIS A identificação da coleção especial e rara é a principal dificuldade para o tratamento e descrição do material. O estudo de padrões e experiências similares permite o estabelecimento de critérios de identificação, de parâmetros para seu tratamento e definição de políticas de conservação e acesso. Neste sentido a documentação dos critérios de identificação de obras raras e especiais e das decisões referentes à catalogação das obras, através da indicação específica do preenchimento dos campos MARC existentes na base de dados da Biblioteca foi e ainda é imprescindível para a continuidade do trabalho, para a formação de novos integrantes da equipe e para a consistência dos dados cadastrados no banco de dados. Os critérios de raridade “devem ser avaliados sob as perspectivas do curador, do gerente da instituição ou “dono” do acervo; e do leitor. E, enfim, devem ser formalizadas recomendações metodológicas, que acumulem o universo de valores e circunstâncias envolvidas— (PINHEIRO, 2009, p.33). O monitoramento e avaliação periódica da 3856 �metodologia empregada são necessários com o intuito de aprimorá-la, ampliando assim as possibilidades de recuperação da informação e de estudo sobre a coleção. O conhecimento da coleção, seu histórico, sua procedência, seu conteúdo constitui um dos fatores pra sua adequada descrição e o estabelecimento de relações da obra com a memória da instituição, aliado ao conhecimento especializado de obras raras e do domínio de técnicas de catalogação e indexação, permite o reconhecimento dos elementos importantes e incomuns para descrição dos diversos itens da coleção. O livro raro e especial constitui tanto suporte da informação bibliográfica como objeto museológico ou histórico, e seu tratamento e descrição deve contemplar ambos os aspectos. A metodologia desenvolvida durante o projeto possibilitou a uma visão conjunta da coleção, permitindo o delineamento mais preciso da visão de P. M. Bardi enquanto historiador e bibliófilo. Os três grupos originais da coleção, arte, arquitetura e miscelânea, representam como as opções de P.M. Bardi para seleção de obras significativas para seu estudo e trabalho como historiador e crítico de arte. O trabalho de divulgação supõe igualmente o domínio e conhecimento da coleção e suas potencialidades. Provavelmente a descrição sucinta dos documentos sem a visão do conjunto da coleção e do acervo bibliográfico, em geral, provocaria a perda de informação de pesquisa e de memória institucional. Do ponto de vista da recuperação da informação, os pesquisadores não encontrariam uma informação desejada e buscariam em outras instituições. Finalmente, o registro bibliográfico de obras raras e especiais pode ser considerado como fonte de pesquisa para outras bibliotecas, uma vez que o catálogo está disponibilizado na internet (http://masp.art.br/masp2010/biblioteca catalogo online.php). REFERÊNCIAS ANDRADE, Ricardo Henrique Resende de; CANTALINO, Maria das Graças N. A raridade como questão epistemológica e política: um novo paradigma para curadores de acervos especiais. Anais da Biblioteca Nacional, Rio de Janeiro, v.123, p.49-58, 2003. BEFFA, Maria Lucia; NAPOLEONE, Luciana Maria. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Um olhar sobre o acervo de obras raras do Museu de Arte de São Paulo Assis Chateaubriand- MASP Creator An entity primarily responsible for making the resource Costa, Ivani Di Grazia, Napoleone, Luciana Maria, Guimarães, Magda de Oliveira, Winer, Luiza Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O presente estudo descreve a experiência sobre a organização de 400 obras raras pertencentes ao acervo bibliográfico da Biblioteca e Centro de Documentação do Museu de Arte de São Paulo Assis Chateaubrind - MASP. Demonstra a elaboração de uma metodologia para identificar livros raros e estabelece padrões para duas categorias: as obras raras e as obras especiais. Apresenta a catalogação descritiva em MARC21 para essas obras principalmente o detalhamento, as especificidades e o histórico de cada obra como documento único. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6818/SNBU2014_304.pdf ee32ca5d7c36634381695319fad2fdfa PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 TRÊS ANOS DE REDES SOCIAIS NA BIBLIOTECA DA UNESPE DE ILHA SOLTEIRA: AVALIAÇÃO NA PERCEPÇÃO DOS USUÁRIOS Raiane da Silva Santos João Josué Barbosa Sandra Maria Clemente de Souza RESUMO Este estudo objetivou avaliar a importância da implantação das redes sociais na Biblioteca da Unesp de Ilha Solteira, a partir da percepção dos usuários. Utilizou-se, como método, a realização de uma pesquisa através de um formulário onde foram questionados os conhecimentos dos perfis da biblioteca nas redes sociais e levantadas a visão de importância para a melhoria dos serviços biblioteconômicos. Resultou-se no retorno de 216 respostas, onde a maioria dos usuários colocou-se a favor dos serviços implantados na biblioteca. Considera-se, portanto, que a biblioteca está no caminho certo por se integrar as redes sociais, onde estão presentes a maioria de seu público alvo, e por sempre propor inovações em prol dos usuários. Palavras-Chave: Biblioteca 2.0; Redes sociais; Disseminação da informação; Percepção dos usuários. ABSTRACT This study aimed to evaluate the importance of the implementation of social networking in the Library o f UNESP Single Island, from the perception of users. Was used as a method to conduct a survey using a form where they were questioned the expertise o f library profiles in social networks and raised the importance of vision for the improvement of library services. Resulted in the return of 216 responses, where most users put themselves in favor of services implemented in the library. Therefore it is considered that the library is on the right path by integrating social networks, which are present most of his audience, and always propose innovations for the benefit of users. Keywords: Library 2.0; Social networks; Dissemination of information; Perception of users. 1 INTRODUÇÃO Desde 2011, a Biblioteca da Faculdade de Engenharia de Ilha Solteira (Biblioteca F. E.) introduziu, como produtos e serviços, os perfis de redes sociais a fim de maximizar a disseminação da informação e a interação biblioteca/usuário. 3834 �A fim de justificar esta necessidade, Santos, Souza e Barbosa (2012, p. 2) afirmam que: O público usuário da biblioteca é composto, em sua maioria, por alunos de graduação e pós-graduação, cujas gerações predominantes compreendem as chamadas Y e Z. Tais gerações apresentam perfis que denotam o alto uso de recursos eletrônicos como principal meio de acesso às informações. Deste modo, cabe aos profissionais da informação à adaptação a esse novo contexto, valendo-se das vantagens advindas do surgimento das ferramentas 2.0, tais como blog, facebook, twitter, orkut, flicker, youtube, e issuu, que possuem características interativas e participativas, além de possibilitar a disponibilização de informações em formato dinâmico, acelerado e eficaz, permitindo a participação dos usuários na construção do conhecimento. Nesta perspectiva, o projeto foi instituído e está em atividade até os dias atuais. No entanto, surgiu alguns questionamento referente à opinião dos usuários durante os 3 (três) anos de aplicação destas ferramentas na biblioteca: a) os usuários consideram importante a biblioteca possuir estes perfis nas redes sociais? Por quê? b) os usuários conhecem os perfis da biblioteca nas redes sociais? Como conheceram? A fim de responder estas e outras indagações, este trabalho realizou uma pesquisa de opinião através de um levantamento de dados com usuários da Biblioteca F. E. Assim, este estudo será apresentado em 6 capítulos, iniciando-se por esta introdução, passando para o capítulo 2 em que trará um breve histórico dos 3 (três) anos de redes sociais da biblioteca. Posteriormente, apresenta-se o capítulo 3 com os materiais e métodos utilizados para a pesquisa. Depois, expõe-se os resultados parciais e finais no capítulo 4. Já, no capítulo 5, coloca-se as considerações parciais e finais e finaliza-se, no capítulo 6, com as referências utilizadas para a elaboração deste trabalho. 2 AS REDES SOCIAIS NA BIBLIOTECA F. E.: um breve histórico dos 3 anos de implantação Desde 2011 a Biblioteca F. E. tem trabalhado em ambiente 2.0 através da implantação dos perfis de redes sociais da biblioteca. Esta implantação se deu por meio da elaboração de um projeto que teve início por um levantamento com os usuários a fim de identificar quais redes sociais eram mais utilizadas pelo público alvo. Santos, Souza e Barbosa (2012) afirmam que o levantamento contou com uma amostra de 146 usuários, resultando na criação do perfil da biblioteca no facebook, orkut e twitter. Posteriormente, com a decadência do orkut nestes últimos anos, desativou-se o perfil da 3835 �Biblioteca F. E. nesta rede, mantendo-se somente as outras duas. Atualmente, o facebook é a rede social mais utilizada pelos os usuários para se contatarem com a biblioteca. A Biblioteca F. E., a partir do surgimento de outras necessidades - armazenamento e compartilhamentos de suas produções de fotos, vídeos e arquivos em pdf - criou-se outras três redes sociais: flickr, youtube e issuu. Contudo, ainda considerou-se necessário a elaboração de um Blog para a biblioteca, a fim de que este se tornasse o principal meio de disseminação da informação devido às suas características que permitiam as postagens de informações com a possibilidade de compartilhamento em todas as redes sociais. Ademais, as fotos, vídeos e arquivos em pdf armazenados nas redes flickr, youtube e issuu, respectivamente, poderiam ser incorporados em um só ambiente. A função do blog na Biblioteca F. E. é apresentada por Santos, Souza e Barbosa (2013, p. 5): [...] disponibilizar informações relevantes à seus usuários, em todos os seus aspectos. Tais informações postadas são compartilhadas nas duas redes de relacionamento que a biblioteca está inserida: facebook e twitter. Os vídeos que estão no youtube, bem como as fotos do flickr e os arquivos do issuu estão armazenados no blog para ser facilmente visualizados pelos leitores, e também compartilhados nas redes de relacionamento. A figura 1 é capaz de ilustra o fluxo informacional da Biblioteca F. E., com todas as suas redes sociais, em ambiente 2.0. Figura 1 - Fluxo informacional da Biblioteca F. E. em ambiente 2.0 Fonte: Santos, Souza e Barbosa (2013, p. 6) Desta forma, observa-se que o youtube, flickr e issuu atuam somente como armazenadores de arquivos para serem inseridos no blog e não com a função de redes de relacionamentos. Estes arquivos são levados aos usuários através do próprio blog, onde os 3836 �leitores interagem por meio de seus comentários, como também através das redes de relacionamento - facebook e twitter - propiciando a interação de maneira informal. (SANTOS, SOUZA, BARBOSA, 2013) Desde o início do projeto, as ferramentas de redes sociais sempre estiveram se inovando, implementando informações ou novos serviços. A estatística de visualização ou de utilização do serviço de referência virtual sempre esteve em uma constante crescente. Para melhor ilustrar esta afirmativa, considera-se importante apresentar as figura 2, onde demonstra os números de visualizações do Blog desde seu início. Figura 2 - Estatística de visualização do Blog Fonte: Serviço Técnico de Biblioteca e Documentação (2014) Com a imagem acima, é possível verificar que o Blog da Biblioteca F. E. recebeu, até este mês (maio de 2014), 73. 642 visitas. Este número equivale há uma média de 2.231 visitas mensais, já que teve início em agosto de 2011. Todavia, são necessários novos estudos que apresentam o número de visitas ideal para a página da Biblioteca F. E. O que se tem de concreto é o retorno positivo por meio dos usuários, o que já se faz acreditar que desde a implantação do projeto, obteve-se um bom resultado. 3837 �3 MATERIAIS E MÉTODOS Neste capítulo serão apresentados os materiais utilizados e os procedimentos adotados para o desenvolvimento deste estudo. 3.1 Caracterização e instrumento de coleta de dados Este trabalho caracteriza-se como pesquisa descritiva que, segundo Cervo, Bervian e Silva (2007, p. 61), “ [...] observa, registra, analisa e correlaciona os fatos ou fenômenos (variáveis) sem manipulá-los. Procura descobrir com maior precisão possível, a frequência com que um fenômeno ocorre, sua relação e conexão com outros, sua natureza e característica” . Quanto a sua forma, caracteriza-se como pesquisa de opinião, pois “ [...] procura saber atitudes, pontos de vista e preferências das pessoas a respeito de algum assunto, com o objetivo de tomar decisões” . (CERVO; BERVIAN; SILVA, 2007, p. 62) O instrumento utilizado para a coleta de dados foi um questionário, elaborado através da ferramenta online Google Docs e enviado por e-mail a todos os discentes, docentes e servidores técnico-administrativos, como também disponibilizado no blog, facebook e twitter. Ademais, impresso e fornecido na biblioteca, com o intuito de atingir o maior número de usuários. Como vantagens, este instrumento apresenta a facilidade de tabulação e a análise dos dados como um todo, e a não exigência da participação ativa do pesquisador, o que ajuda a reduzir a influencia deste sobre os resultados. (MASCARENHAS, 2012) Contudo, é oportuno afixar as considerações de Diehl e Tatim (2006) que alertam que boa parte dos questionários nunca é devolvida para o pesquisador (cerca de 70%). Outra desvantagem apontada por eles é a incerteza de quem realmente respondeu as questões. 3.2 Elaboração das perguntas A pré-elaboração do questionário buscou definir os tópicos a serem investigados, enunciando 4 (quatro) deles: a) identificação do usuário (excluídas as pessoais); b) utilização de redes sociais; c) percepção sobre a importância dos perfis da biblioteca nas redes sociais; e d) identificação das fontes de tráfegos para as ferramentas 2.0 da biblioteca. Partindo desta premissa, o questionário foi elaborado contendo 10 questões mistas (abertas e fechadas), com perguntas claras e objetivas, evitando-se frases ambíguas para facilitar a compreensão. O layout foi desenvolvido com aparência simples e espaço suficiente para o preenchimento das questões abertas. 3838 �Outro ponto executado anteriormente a aplicação da pesquisa foi a realização de um estudo piloto a fim de identificar possíveis falhas de ortografia e/ou linguagem. Para tanto, foi enviado o questionário aos 13 (treze) colaboradores técnico-administrativos lotados na biblioteca, cuja função foi a realização de uma análise crítica no instrumento. Os procedimentos adotados nos parágrafos supracitados foram embasados no estudo de Mascarenhas (2012, p. 72, grifo do autor), onde orienta: O primeiro passo é dividir uma lista em tópicos. [...] é essencial que os tópicos listados estejam de acordo com os objetivos gerais e específicos [...]. A partir daí, podemos criar duas ou três perguntas para cada tópico. [...] dependo do objetivo de sua pesquisa, é natural que esses números variem um pouco. O layout do questionário é outro ponto fundamental. É importante deixar espaço suficiente para as respostas e distribuir bem as perguntas pela página, facilitando ao máximo a leitura. Antes de você chamar os participantes que você quer pesquisa de verdade, faça um estudo piloto para verificar se algum errinho passou despercebido. Ainda, considera-se importante ressaltar as vantagens e desvantagens da utilização de perguntas abertas e fechadas em um questionário. A primeira permite que o participante fique livre para responder o que quiser. No entanto, o desafio está na análise dos dados. Já, a segunda, facilita a compilação dos dados, contudo, apresenta um número limitado de escolha das respostas. (MASCARENHAS, 2007) O autor ainda relembra que “as perguntas fechadas são divididas em quatros subtipos principais: dicotômicas; múltipla escolha; ordinais; e intervalares” . (MASCARENHAS, 2007, p. 73). Nesta pesquisa, foram utilizados nas perguntas fechadas os tipos dicotômicos e de múltipla escolha, que são, respectivamente, quando o pesquisado só tem duas opções (sim ou não) e quando oferece uma lista com mais de duas opções. Abaixo, na figura 3, segue a imagem do questionário aplicado aos usuários. 3839 �Figura 3 - Questionário aplicado Pesquisa sobre as Redes Sociais utilizadas pelos usuários da Biblioteca F.E. ‘ O b r ig a tó r io Q u a l o a n o d o s e u n a s c im e n to ? ' V o c ê é: • G A lu n o d e G ra d u a ç ã o A lu n o d e P ó s -g ra o u a ç à c G D o c e n te F u n c io n á r io V o c ê u tiliz a R e d e s S o c ia is ? • G S im O N ão Q u a is ? M a rq u e q u a n ta s a lte rn a tiv a s fo re m n e o e ssá ria s Faœ boor Q T w itte r □ Oricut □ Y o u tu b e O B log G o o g le -* M yS pace Lintedin S A s * fm 0 O u tro C o m q u a l fr e q u ê n c ia ? O D ia r ia m e n te - d e 1 a 2 hora s O D ia r ia m e n te - d e 2 a * h o ra s O D ia r ia m e n te - d e * a t hora s D ia r ia m e n te • a c im a d e € h o ra s G S e m a n a lm e n te • a té 5 hora s O S o m e n te n o s fin a is d e s e m a n a G O u tro | | V o c ê a c h a im p o rta n te q u e a B ib lio te c a F. E. e s te ja in s e r id a n a s R e d e s S o c ia is ? Q S im O M io P or quê? _______________________________________ á V o c ê c o n h e c e o s p e rfis d a B ib lio te c a F E n a s R e d e s S o c ia is ? * O S im O Mão Q u a is ? □ B lo g F sceboos □ T w itter L . Y o u tu b e F lic *r L . Issuu Com o os conheceu? * O O rie n ta d o p o r fu n c io n á rio s n a B ib lio te c a F.E A tra v é s d a p a g in a da B ib lio te c a n o s ite da FE IS In d ic a ç ã o d e a m ig o s O P esq u isa - o G o o g le C o m p a rtilh a m e n to d e a m ig o s n o F ace b o o k Q M ão m e le m b re O M ão c o n h e ç o os p e rfis d a B ib lio te c a F. E. na s R edes S o c ia is G O u tro : | | E n v iar | N u n e s e n v ie s e n h a s e m F o rm u lá rio s G o o g le Fonte: Elaboração do autor. 3840 �3.3 Análise e interpretação dos dados A análise e interpretação dos dados teve início após o recebimento dos questionários respondidos, os quais ficaram disponíveis aos usuários pelo período de duas semanas. Todavia, este trabalho não é tão simples, exigindo do pesquisador um planejamento a fim de conseguir uma maneira eficiente de trabalhar com todas as informações obtidas. Assim sendo, a análise e interpretação foram organizadas baseando-se nos estudos de Mascarenhas (2007) em que divide esta etapa em quatro fases: a) seleção; b) classificação; c) codificação; e d) representação. As orientações para estas fases são apresentadas pelo autor, como: Seleção - o objetivo é verificar os dados com cuidado para detectar se há erros ou informações confusas ou incompletas. Classificação - os dados são divididos em categorias de acordo com um critério. Dados qualitativos são classificados com base na ausência ou presença de determinada qualidade. [...] já a classificação dos dados quantitativos leva em consideração valores numéricos [...]. Nenhum dado pode ficar de fora das categorias. Além disso, as categorias devem ser definidas de tal forma que cada dado só pertença a uma delas. Codificação - quando usamos o método quantitativo, devemos usar símbolos (letras ou números) para representar cada categoria que usamos. Mais adiante, isso facilita o tratamento dos dados. E se o método for qualitativo? Nesse caso, devemos dar um nome para cada categoria. A escolha do nome deve refletir o tipo de dado que agrupamos na categoria em questão. Representação - a representação ajuda a enxergar com clareza como os dados se relacionam com nossa pergunta de pesquisa. Dados quantitativos são mais fáceis de visualizar em gráficos ou tabelas. Já, os dados qualitativos podem ser representados nas formas de textos, itens ou quadros comparativos [...]. (MASCARENHAS, 2007, p. 83-84, grifo do autor). Deste modo, na fase de seleção, foram analisadas todas as respostas com a finalidade de identificar e corrigir, se necessário, possíveis erros em informações, como também, buscar o entendimento para as informações confusas. Na fase de classificação, foram criadas as categorias dos dados qualitativos, dividindoas em: a) idade (pergunta 1); e b) importância das redes sociais (pergunta 7). Para os dados quantitativos, os critérios foram classificados em: a) categoria de usuário (pergunta 2); b) utilização das redes sociais (perguntas 3, 4 e 5); c) consideração de importância das redes sociais para a biblioteca (pergunta 6); e d) conhecimentos dos perfis da biblioteca nas redes sociais (perguntas 8, 9 e 10). A codificação dos dados qualitativos utilizou-se dos nomes das categorias citadas acima. Já, para os dados quantitativos, foram definidas as letras A, B, C e D, respectivamente, 3841 �para cada categoria. Na representação, optou-se por utilizar textos para os dados qualitativos e gráficos para os quantitativos, por considerar que estes tornarão a análise mais clara e objetiva. No próximo capítulo, a partir da visualização dos dados utilizando os métodos sobreditos, facilitará o entendimento do leitor para o formato adotado nesta pesquisa. 4 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS Os usuários da Biblioteca são compreendido por cerca de 2.320 alunos de graduação, 866 pós-graduandos, 233 docentes e 367 servidores. Durante as duas semanas de aplicação da pesquisa, obteve-se como retorno 216 questionários respondidos (165 online e 51 impressos). Este número representa 5,7% do universo da pesquisa. 4.1 Dados quantitativos Para a apresentação dos resultados quanto aos dados quantitativos, conforme explanado no capítulo anterior, utilizou-se da classificação em categorias e da codificação alfabética, ficando da seguinte forma: a) a categoria A representa a classe de perguntas “categoria de usuários”; b) a categoria B representa a classe de perguntas “utilização das redes sociais”; c) a categoria C representa a classe de perguntas “consideração de importância das redes sociais para a biblioteca”; d) a categoria D representa a classe das perguntas “conhecimentos dos perfis da biblioteca nas redes sociais” . Deste modo, o gráfico 1 apresenta as respostas da categoria A. Gráfico 1: Categoria A: categoria dos usuários 3842 �Com o gráfico acima foi possível verificar que a categoria que mais respondeu ao questionário foi a de alunos de graduação. No entanto, foi explanado anteriormente que esta é a maior categoria. A categoria B representa a utilização das redes sociais pelos usuários. Para tanto, segue o gráfico 2, 3 e 4 para estas apresentações. Gráfico 2: Categoria B: utilização ou não das redes sociais Fonte: Elaboração do autor. Gráfico 3: Categoria B: redes sociais utilizadas Fonte: Elaboração do autor. 3843 �Gráfico 4: Categoria B: frequência de utilização de redes sociais Fonte: Elaboração do autor. Com os gráficos acima, ficou nítida a grande utilização das redes sociais pelos usuários da biblioteca, tendo como as redes mais utilizadas o facebook e o youtube. A frequência com que estes usuários estão conectados é de 1 a 2 horas diariamente, seguido de 2 a 4 horas, todos os dias. Para ilustrar a percepção de importância da Biblioteca F. E. por estar presente nas redes sociais, segue o gráfico 5, apresentando os dados: Gráfico 5: Categoria C: importância da Biblioteca nas redes sociais Fonte: Elaboração do autor. Acima, foi possível verificar que a grande maioria dos usuários considera importante a Biblioteca F. E. presente nas redes sociais. A fim de identificar o conhecimento dos usuários sobre os perfis da biblioteca nestas redes, apresenta-se os gráficos 6, 7 e 8. 3844 �Gráfico 6: Categoria D: conhecimento ou não dos perfis da Biblioteca F. E. Fonte: Elaboração do autor. Gráfico 7: Categoria D: perfis conhecidos ■ Blog ■ Faoebook ■ Twitter ■ Yúulubc ■ Flitkr ■ IttUII Fonte: Elaboração do autor. Gráfico 8: Categoria D: forma de conhecimento dos perfis da biblioteca Fonte: Elaboração do autor. 3845 �Com os gráficos acima, pode-se verificar que a maioria dos participantes não conhece os perfis da biblioteca nas redes sociais. No entanto, as redes conhecidas são somente o blog e o facebook. Ainda, dos usuários que conhecem os perfis da biblioteca, estes informaram que a página da biblioteca foi o principal meio de divulgação destes perfis, seguido de orientações dos funcionários, compartilhamento nas redes sociais e indicação de amigos. 4.2 Dados qualitativos Para a apresentação dos resultados quanto aos dados qualitativos, utilizou-se da classificação e da codificação em duas categorias: idade e importância das redes sociais. Para tanto, os dados serão representados em forma de texto, conforme explicado no capítulo anterior. 1 ) Idade A idade dos participantes da pesquisa ficou entre 18 e 50 anos, compreendendo, portanto, dos alunos de graduação aos docentes. 2) Importância das redes sociais Dos participantes que consideraram importante que a Biblioteca F. E. tenha os perfis nas redes sociais, os motivos foram: a) canal de comunicação que atinge todos os alunos; b) maior número de pessoas que recebem as informações; c) meio de interação capaz de receber críticas, elogios e sugestões; d) meio rápido de comunicação; e) melhora a aproximação com os usuários; f) facilita a divulgação de informações; g) facilita o fluxo de informação entre os alunos; h) ser o meio de comunicação mais utilizado pelos jovens; i) melhor visibilidade. Dos participantes que não consideraram importantes, os motivos foram: a) sem identificação de vantagens; b) comunicação através de e-mail já é suficiente; c) nem todos usam redes sociais; d) não faz diferença. 3846 �Após estas apresentações, o próximo capítulo explana as considerações a partir destes resultados. 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS A primeira consideração que é possível se fazer é que apenas uma pequena porção do público alvo da biblioteca não utiliza redes sociais. Só por este motivo, já acredita-se importante que a Biblioteca F. E. esteja presente neste ambiente. Logo, esta afirmativa foi confirmada também na percepção dos usuários, ficando apenas uma pequena minoria que não concorda com isso. Neste momento, é importante trazer os números onde demonstram que a maioria dos usuários participantes (114) não conhecem os perfis da biblioteca nas redes sociais. Desta forma, é correto afirmar (e é visível nos dados recebidos) que os usuários que não consideram importante a presença da biblioteca nas redes também não tem conhecimento destes perfis. Ainda assim, muitos, mesmo sem conhecer os perfis, acreditam que é importante por já possuírem a percepção da facilidade e rapidez de comunicação e a possibilidade de atingir um grande número de leitores. Outro aspecto é quanto às redes sociais mais conhecidas. Os usuários que conhecem os perfis da Biblioteca F. E. apontaram somente o facebook e o blog. Como foi explicitado no capítulo 2, que as outras redes sociais (flickr, youtube e issuu) serviam apenas como armazenadores de conteúdos para serem postados no blog e compartilhados no facebook e twitter, o objetivo era que apenas estas três fossem conhecidas. Deste modo, acredita-se que há a necessidade de um novo estudo a fim de identificar a necessidade de manutenção do twitter como ferramenta da biblioteca, pois, como pode ser visto no gráfico 7, esta rede também não é muito utilizada pelos publico alvo. Ainda, ao verificar as fontes de tráfego para as redes sociais, foi perceptível que a página da biblioteca no site da universidade tem fundamental importância para a divulgação das redes sociais da biblioteca. Neste cenário, foi identificado também que o trabalho de informação prestado pelos funcionários também teve grande valia para que os 102 participantes conhecessem anteriormente os perfis da biblioteca. Todavia, acredita-se que seja necessário um trabalho mais eficiente de divulgação, já que a maioria dos participantes ainda não conhecem as redes sociais da biblioteca, que está em funcionamento há três anos. Finalmente, acredita-se que os profissionais da informação tem o dever de se adequar às necessidades dos usuários com o intuito de atender as demandas e se justificar como uma 3847 �unidade de informação. Desta forma, considera-se que a Biblioteca F. E. está no caminho certo devido aos servidos de inovação implantados em prol dos usuários. 6 REFERÊNCIAS CERVO, A. L.; BERVIAN, P. A.; SILVA, R. da. Metodologia científica. 6. ed. São Paulo: Pearson, 2007. DIEHL, A. A.; TATIM, D. C. Pesquisa em ciências sociais aplicadas: métodos e técnicas. São Paulo: Pearson, 2006. MASCARENHAS, S. A. (Org.) Metodologia científica. São Paulo: Pearson, 2012. PASSOS, K. G. F. dos. Avaliação da qualidade dos serviços em unidades de informação: proposição de uma metodologia. Inf. In f, Londrina, v. 18, n. 3, p. 154-174, 2013. Disponível em: <http://www.uel.br/revistas/uel/index.php/informacao/article/viewFile/10236/pdf_9>. Acesso em: 18 abr. 2014. ROCHA, E. C.; SOUSA, M. F. E. Metodologia para a avaliação de produtos e serviços de informação. Brasília, DF: IBICT, 2010. Disponível em: <file:///C:/Users/Note%201/Downloads/Metodologia%20para%20avalia%C3%A7%C3%A3o %20de %20produtos%20e%20servi%C3%A7os%20de%20informa%C3%A7%C3%A3o.pdf>. Acesso em: 2 fev. 2014. SERVIÇO TÉCNICO DE BIBLIOTECA E DOCUMENTAÇÃO Biblioteca F. E. Ilha Solteira, 2014. Disponível em: STBD. Blog da <http://bibliotecafe- ilhasolteira.blogspot.com.br/>. Acesso em 25 maio 2014. SANTOS, R. S.; SOUZA, S. C. de.; BARBOSA, J. J. Biblioteca 2.0: relatos da implementação de ferramentas 2.0 na biblioteca da Unesp de Ilha Solteira. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIAS - SNBU, 18., 2012, Gramado. Anais... SNBU, 2012. Disponível em: <http://www.snbu2012.com.br/anais/pdf/4RJA.pdf>. Acesso em 2 mar. 2014. SANTOS, R. S.; SOUZA, S. C. de.; BARBOSA, J. J. Serviço de Referência Virtual: uma proposta de comunicação síncrona e de política de atendimento para a Biblioteca da Faculdade de Engenharia de Ilha Solteira - UNESP. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA E DOCUMENTAÇÃO - CBBD, 16., 2013, Florianópolis. Anais... Brasília, DF: FEBAB, 2013. Disponível em: <http://portal.febab.org.br/anais/article/view/1444>. Acesso em: 12 fev. 2014. 3848 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Três anos de redes sociais na Biblioteca da UNESPE de Ilha Solteira: avaliação na percepção dos usuários Creator An entity primarily responsible for making the resource Santos, Raiane da Silva, Barbosa, João Josué, Souza, Sandra Maria Clemente de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Este estudo objetivou avaliar a importância da implantação das redes sociais na Biblioteca da Unesp de Ilha Solteira, a partir da percepção dos usuários. Utilizou-se, como método, a realização de uma pesquisa através de um formulário onde foram questionados os conhecimentos dos perfis da biblioteca nas redes sociais e levantadas a visão de importância para a melhoria dos serviços biblioteconômicos. Resultou-se no retorno de 216 respostas, onde a maioria dos usuários colocou-se a favor dos serviços implantados na biblioteca. Considera-se, portanto, que a biblioteca está no caminho certo por se integrar as redes sociais, onde estão presentes a maioria de seu público alvo, e por sempre propor inovações em prol dos usuários. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6817/SNBU2014_303.pdf 7d623352713c5bfdca1fd30b0d9c89ee PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 UM OLHAR PARA OS ACERVOS RAROS E ESPECIAIS NO COLÉGIO PEDRO II: CONFIGURAÇÃO ATUAL E DIAGNÓSTICO DE SUAS COLEÇÕES Tatyana Marques de Macedo Cardoso Priscila de Assunção Barreto Côrbo RESUMO O presente artigo apresenta um estudo sobre acervos raros e especiais. Aponta os conceitos e definições sobre a temática na perspectiva de especialistas da área. Trata das coleções especiais e acervos raros do Colégio Pedro II, uma instituição tradicional de ensino, que vem ao longo de sua trajetória de 176 anos de existência atuando para o desenvolvimento da educação brasileira. Em especial, identifica as obras raras do acervo antigo e das coleções especiais da Biblioteca Histórica e do conjunto bibliográfico, arquivístico e iconográfico do Núcleo de Documentação e Memória do Colégio Pedro II. Aponta, ainda, um estudo sobre os critérios de raridade bibliográfica adotados pela Instituição, bem como a forma para tratamento e preservação de seus acervos raros e coleções especiais. Palavras-Chave: Colégio Pedro II. Patrimônio histórico-cultural. Núcleo de Documentação e Memória. Biblioteca Histórica. Acervos raros. Acervos especiais. ABSTRACT This article presents a study on rare and special collections. It deals with the concepts and definitions on the topic from the perspective of specialists. It approaches the special collections and rare collections of Pedro II School, a traditional educational institution that has been working on the development of Brazilian education along its historical path of 176 years. In particular, it identifies the rare works of ancient collections and special collections of the Historical Library, and items from the bibliographic, archival and iconographic collection of the Center for Documentation and Memory at Pedro II School. It shows a study of bibliographical rarity criteria adopted by the institution and how his rare collections and special collections are processed and preserved. Keywords: Pedro II School. Historical and cultural heritage. Center for Documentation and Memory. Historical Library. Rare collections. Special collections. 1 INTRODUÇÃO Nos dias atuais a questão que envolve o conceito de raridade bibliográfica ainda levanta uma série de dúvidas aos curadores de acervos, sobretudo, quanto ao estabelecimento do que seria classificado como antigo, raro, único e precioso. Um acervo para ser considerado 3815 �raro ou especial deve se enquadrar em alguns critérios, que assim o qualifique, diferenciando-o dos demais. O problema a ser considerado implica na definição de conceitos como: O que é livro raro? O que é acervo especial? Como diferenciar um acervo raro de um acervo especial? Estas questões são complexas e envolvem fatores e circunstâncias subjetivas. A literatura brasileira sobre livros raros remete a dois grandes estudiosos do tema: Ana Virgínia Pinheiro e Rubens Borba de Moraes, sendo eles bibliotecários e especialistas na área. Para Moraes (2005, p. 67), o que faz um livro ser considerado raro é a procura por ele: “O valor de um livro nada tem a ver com sua idade. A procura é que torna um livro valioso. O que o torna procurado é ser desejado por muita gente, e o que o fez desejado é um conjunto de fatores, de particularidades inerentes à obra”. Essas particularidades foram abordadas pelo autor, no seu livro O bibliófilo aprendiz, uma espécie de manual para bibliófilos, mas de grande valia para leigos. De acordo com Pinheiro (1989), cada livro é um universo restrito de manifestações culturais - originais e acrescentadas”. Porém, de maneira bastante simplificada, pode-se dizer que livro raro é aquele difícil de encontrar por ser muito antigo, ou por tratar-se de um exemplar manuscrito, ou ainda por ter pertencido a uma personalidade de reconhecida projeção e influência no país e mesmo fora dele (por exemplo: imperadores, reis, presidentes), ou reconhecidamente importantes para determinada área do conhecimento (física, biologia, matemática e outras). (PINHEIRO, 1989, p.1). Como podemos observar, um livro pode ser considerado raro por várias razões: apresentação ou valor afetivo; encadernação ou ilustrações; material sobre o qual foi feita a impressão; edição que saiu de uma célebre tipografia ou por ser a primeira edição. O livro raro justifica, por si próprio, a importância e a necessidade de mais estudos que promovam seu conhecimento e preservação. Esses livros condensam, sob a fragilidade de sua aparência, o conteúdo intelectual que revela todo o esforço humano em busca do desenvolvimento científico, social e cultural. As ideias, os pensamentos, os fatos e informações contidos em suas páginas merecem ser preservados para manter e transmitir essa preciosa herança cultural. Toda essa argumentação encerra um forte apelo à questão da preservação da história da humanidade, da identidade cultural de um povo. É de fundamental importância a existência de um patrimônio conhecido, de uma memória preservada para que se possa definir uma identidade cultural. A identidade cultural pode ser inicialmente captada através da história ou pelo conjunto de obras que a explicam: mitos, costumes, produção literária e artística, música, 3816 �monumentos, língua e tradições, em resumo, o patrimônio cultural. Os objetos que o compõem, símbolos da ação humana e testemunhos da trajetória das sociedades, são valiosos portadores de mensagens e refletem na sua configuração, na sua forma, no seu material, no seu acabamento, as características do grupo social que os criou, bem como as relações sociais implícitas em cada atividade. Neste contexto, Carter (2014) considera que, O patrimônio histórico-cultural de uma nação não abrange apenas edificações e monumentos ou sua tradição sociocultural, mas também seus bens culturais, tangíveis e intangíveis, como o conhecimento que produz, a documentação que registra esse conhecimento e suas formas de divulgação.(CAN CLINI, 1994 apud CARTER, 2014, p.2). No caso dos livros, particularmente, a determinação de elementos que os identifiquem como raros e/ou preciosos componentes de um patrimônio cultural não é uma tarefa fácil, bem como diferenciar um acervo raro de um acervo especial. Torna-se necessário, portanto, sistematizar uma metodologia a fim de explicitar e justificar os critérios adotados para identificar livros raros dentro de uma coleção, que pode ser especial. Desta forma, não podemos afirmar que toda coleção especial mantém acervo com obras antigas ou mesmo obras raras. É preciso identificar as características de cada coleção. A classificação “especial” visa identificar a coleção segundo suas características extrínsecas e intrínsecas, além de definir o papel das coleções bibliográficas oriundas da aquisição de acervos particulares. As características extrínsecas são aquelas que estabelecem as relações do objeto observado com outros objetos; as características intrínsecas são as que constituem o próprio objeto, como o seu valor monetário ou simbólico, por exemplo. O Colégio Pedro II, instituição tradicional de ensino, fundado em 1837, reúne coleções especiais e com obras raras que pertencem a Biblioteca Histórica. As coleções especiais foram formadas a partir de doações de ilustres docentes, discentes e ex-alunos e de coleções existentes na antiga biblioteca do Externato do Colégio Pedro II. O acervo antigo é composto por obras de assuntos gerais, nos diversos ramos do conhecimento, entre os séculos XVI e XX, que são consideradas raras e/ou preciosas devido a sua importância histórico-cultural. Difere-se das coleções especiais por se tratar de obras que, em princípio, não podem ser facilmente adquiridas e nas quais a Instituição, por sua área de interesse (valor institucional), atribui importância na sua manutenção e preservação. São obras que inicialmente não podem ser substituídas ou descartadas sem causar prejuízo à missão institucional, à sua relação com outros itens do acervo e ao valor de pesquisa. 3817 �Além das coleções especiais e do acervo antigo, o Colégio mantém obras de importância histórica e institucional no Núcleo de Documentação e Memória (NUDOM), que é composto por um conjunto bibliográfico, arquivístico e iconográfico. São acervos de importância ímpar para a Instituição, pois remetem as atividades de ensino e ao cotidiano da administração escolar e retratam a história da educação brasileira. Por esse motivo, são considerados especiais e raros para a guarda e preservação. O presente trabalho tem por objetivo identificar os acervos raros e especiais do Colégio Pedro II, apresentar os critérios de raridade bibliográfica adotados na Instituição e, particularmente, mostrar a forma de tratamento e preservação das coleções custodiadas pelo NUDOM. A revisão de literatura especializada realizada neste estudo concentrou-se principalmente em livros e artigos científicos da área. Buscaram-se parâmetros para definição de conceitos sobre acervos raros e especiais. Recorreu-se às publicações de estudiosos do tema, destacando-se entre eles Pinheiro (1989) e Moraes (2005). Para o levantamento de dados sobre os acervos do NUDOM e Biblioteca Histórica, foram consultados documentos institucionais pertencentes aos setores. Destacam-se entre os materiais informacionais os catálogos e inventários contendo a descrição de cada item documental. O material coletado constituiu-se uma das fontes principais para a análise de dados. 2 O COLÉGIO PEDRO II O Colégio Pedro II (CPII), fundado em 02 de dezembro de 1837, caracteriza-se como uma instituição de ensino básico, profissional e superior, pluricurricular e multicampi, especializada na oferta de educação básica e de licenciaturas. Ao longo dos anos, essa tradicional instituição produziu diversos documentos históricos gerados a partir das suas próprias atividades de ensino. Além disso, adquiriu importante acervo com obras gerais destinadas à sua comunidade docente e discente. Assim, para proteger e manter o seu patrimônio documental fez-se necessário criar espaços destinados à guarda e à preservação de suas fontes, evitando-se os riscos da efemeridade. Desta forma, o Colégio reúne diferentes espaços de “guarda de memória”, tais como: a Biblioteca Histórica e o Núcleo de Documentação e Memória, sendo este último a principal fonte de informação para o estudo da história da educação brasileira. A seguir, será apresentada a Biblioteca Histórica e suas coleções especiais. Tais coleções assumem considerável relevância para a Instituição, uma vez que agregam valor 3818 �informational, histórico, associativo (quando tem relação a algum indivíduo, lugar ou grupo eminente) e monetário. 2.1 Biblioteca Histórica A Biblioteca Histórica é composta por coleções especiais, raras e/ou preciosas, que refletem a influência humanística na formação do corpo docente e discente do Colégio Pedro II. Tem por objetivo disseminar a preservação do patrimônio histórico-cultural brasileiro, além de subsidiar os trabalhos de pesquisa científica em nível de graduação e pós-graduação. As coleções estão divididas em duas partes: Acervo Antigo e Coleções Especiais. O Acervo Antigo é composto por obras de assuntos gerais, nos diversos ramos do conhecimento, grande parte em francês. Reúne livros e periódicos do século XVI até o início do século XX, perfazendo um total aproximado de 20.000 volumes. Incluem-se textos que fundamentam a educação do Brasil desde o século XIX. Destacam-se neste acervo, sejam por seu valor bibliográfico, histórico, cultural, literário ou pecuniário, as seguintes obras: - Lexicon Graecolatinun Nouum, de Joannes Scapula, de 1580 (obra mais antiga do acervo); - Dictionnaariun octolingus, de Ambrogio Calepino, de 1663 (obra de grande importância, seu autor passou a ser usado como sinônimo par adicionário); - Historia Genealogica da Casa Real Portugueza, de Antonio Caetano de Souza, de 1735. - Vocabulario Portuguez e Latino, de Raphael Bluteau, de 1712; - Chronica do Emperador Clarimundo, de João de Barros, de 1843; - Apologie de Socrate, de Platão, de 1845; Podemos ainda destacar obras de autores gregos e latinos, nas línguas originais e em edições bilíngues, de diversas áreas do conhecimento como segue no gráfico abaixo: 3819 �Gráfico 1: Áreas do conhecimento As Coleções Especiais são constituídas por acervos pessoais doados ao Colégio Pedro II por professores e alunos eminentes, ou ainda, pela família desses. Encontram-se reunidas as seguintes Coleções: - Biblioteca Professor Cândido Jucá Filho: reúne 4.000 volumes, formada, basicamente, por publicações especializadas em Filologia. Possui valiosas primeiras edições de clássicos da Literatura Brasileira e grande número de obras de José de Alencar, e sobre ele, que era área de estudos deste Professor. Destaca-se, também, o acervo de Literatura Portuguesa, especialmente a coleção Camiliana, e obras de referência. É composta, ainda, de arquivos pessoais, fichas de pesquisa filológica, manuscritos e publicações de sua autoria; - Biblioteca Professor Roberto Bandeira Accioli: constituída, basicamente, por livros de História, em especial sobre Antiguidade Clássica, grande parte em Francês, Legislação de Ensino e assuntos afins, com um total aproximado de 5.000 volumes; - Biblioteca Professor Haroldo Lisboa da Cunha: constituída, basicamente, por livros de Ciências Exatas, especialmente Matemática, e assuntos afins, com o total de 1.050 títulos e, aproximadamente, 2.000 volumes; - Biblioteca Hélio Thys: reflete a formação humanística e eclética deste jornalista, aluno emérito do Colégio, com um acervo bastante diversificado onde se destacam obras na área de Comunicação. Reúne toda sua obra literária, inclusive textos inéditos, e sua produção para jornais, revistas, rádio e televisão, com um total aproximado de 4.000 volumes. 3820 �2.2 Núcleo de Documentação e Memória O Núcleo de Documentação e Memória (NUDOM) foi criado em 22 de agosto de 1995 para tratar, preservar e divulgar a produção intelectual da Instituição desde sua fundação. O NUDOM é um núcleo de documentação institucional de pesquisa interdepartamental. Tem como missão reunir, organizar, tratar, preservar e disponibilizar seu acervo documental aos servidores do Colégio Pedro II e aos pesquisadores externos à Instituição. Por ser “um organismo em crescimento”, de acordo com a 5a Lei da Biblioteconomia, o Núcleo expandirá o seu acervo em virtude das constantes doações. O NUDOM, por reunir coleções especiais que pertenceram a renomadas personalidades do meio institucional, não realiza empréstimos para os pesquisadores e/ou a reprodução de obras consideradas raras. As consultas são realizadas no próprio local, com restrição de acesso à sala de guarda. Segundo as especificidades de pesquisa e necessidades informacionais da Instituição, o Núcleo não mantém assinaturas de periódicos, os documentos incorporados ao acervo são adquiridos a partir de doação e permuta. Atualmente, o NUDOM desenvolve projetos de pesquisa na comunidade escolar junto aos professores e alunos da Instituição e configura-se como um laboratório de pesquisa. O Programa de Residência Docente, em especial, é um curso de extensão baseado na formação continuada dos professores de Ensino Fundamental e Médio, em atividade nas redes municipal e estadual do Estado do Rio de Janeiro. Com restrição de acesso aos documentos digitalizados que, por medida de preservação, devem ser acessados somente por CD-ROM, o NUDOM permite a reprodução de partes da obra por meio de fotografia - sendo necessária a assinatura do Termo de Cessão de Uso de Imagens -, ou cópia. A reprodução do documento por meio de cópia deverá respeitar as condições físicas da obra, bem como os critérios de raridade estabelecidos na Política de Desenvolvimento de Coleções do Acervo do NUDOM. Entretanto, o Núcleo ainda não possui uma base de dados para os registros bibliográficos ou mesmo um repositório institucional para salvaguardar os documentos digitais. A informatização no Colégio Pedro II é uma das metas previstas na nova gestão. Para facilitar a consulta ao acervo, estão à disposição dos pesquisadores um catálogo em fichas e um catálogo de teses e dissertações; um inventário analítico com registro de autoridade do Fundo CPII (acervo arquivístico); um sumário corrente dos periódicos avulsos; e CD-ROM com o conteúdo das obras já digitalizadas do acervo histórico. 3821 �2.3 Acervos raros e especiais do NUDOM O acervo documental deste Núcleo é composto por um conjunto bibliográfico, iconográfico e arquivístico. Dos itens documentais que compõem o acervo bibliográfico destacam-se os que datam dos primeiros anos da fundação do Colégio, representados por Livros Didáticos de diferentes disciplinas produzidos nos séculos XIX e XX; Regulamentos e Regimentos; Relatórios dos Diretores; Obras de Referência; Programas de Ensino desde 1856; Coleção das Leis do Brasil de 1808 a 1962; Teses de Concursos para a Cátedra de 1878 a 1975; Anuários elaborados pelo diretor geral no exercício da função referentes ao período de 1914 a 1961; Monografias de cursos de especialização; Teses de Doutorado e Dissertações de Mestrado dos funcionários do CPII, incluindo os trabalhos realizados por pesquisadores externos que retratam a história da educação tendo como fonte de pesquisa o Colégio Pedro II e, obras de memorialistas, professores e ex-alunos. O acervo iconográfico é representado por um conjunto de fotografias da Família Imperial, do Rio Antigo, dos campi do Colégio Pedro II, de professores, alunos e eventos realizados no próprio Colégio. O acervo arquivístico (acervo histórico ou Fundo arquivístico) é a principal fonte de informação do NUDOM. Constituído por um conjunto de obras manuscritas do século XIX e XX, este Fundo remete as atividades de ensino e ao cotidiano da administração escolar, através de documentos que foram organizados e avaliados de acordo com a proveniência, o tipo documental, o conteúdo e os potenciais informativos desta documentação. Está classificado em séries e subséries. Destacam-se as seguintes obras: Atas da Congregação; livros de Atas de Concursos de Professores para ingresso no CPII; primeiro livro de Avisos do Imperial Colégio de Pedro II de 1838; livros de Matrícula de alunos; livros de Exames Preparatórios; Ofícios enviados e recebidos; avisos do Ministério do Império; livros de Ocorrências Disciplinares; livros de Colação de Grau e Bancos de Honra; livros de Contabilidade; livros de Nomeações de professores e funcionários. Um quantitativo de aproximadamente 600 livros encadernados e 60 pastas com documentação avulsa, totalizando, em média, 18 mil itens. Este acervo histórico retrata a infraestrutura e as funções institucionais, ou seja, suas atividades-meio e atividades-fim. Compreende os documentos gerados por essa Instituição necessários à sua criação, ao seu funcionamento e ao exercício das atividades que justificam sua existência. 3822 �O NUDOM reúne, portanto, documentos considerados raros e/ou preciosos devido à sua importância histórica, cultural e patrimonial. Seu acervo documental formou-se a partir de doações de servidores da instituição (docentes, discentes e ex-alunos) e de coleções presentes em outros campi, que foram devidamente selecionadas e acondicionadas neste Núcleo, no campus Centro. 3 CRITÉRIOS DE RARIDADE BIBLIOGRÁFICA Em torno da questão da raridade bibliográfica, verifica-se uma grande variedade de opiniões na escassa literatura existente sobre esse assunto. O caráter relativo, presente no conceito de raridade, é amplamente explorado pelos especialistas da área, como podemos observar a seguir: Como sabemos, o conceito de raridade, sendo relativo ao tempo e espaço, é passível de interpretações, quanto ao equilíbrio de valores extrínsecos como: escrita, ilustração, encadernação e principalmente os intrínsecos: bibliográficos e particularidades, que tornam as obras raras, preciosas ou curiosas, deixando portanto de ser absoluto (SILVA, 1981apud FROES, 1995, p.33). A raridade não é um termo absoluto, invariável e de grau constante, devendo ser relativa aos países e regiões. Alguns critérios são indiscutíveis: os incunábulos, as primeiras edições dos clássicos, a primeira produção tipográfica de uma determinada área geográfica e obras com tiragens reduzidas. Outros critérios passam pelo crivo de pontos de vista diferentes: livros de história local, obras escassas no mercado livreiro, livros com particularidades que se distinguem de outras edições, obras destruídas das quais só restam poucos exemplares (SILVA; LANE, 1990 apud FROES, 1995, p.33). Para Pinheiro (1989), raridade bibliográfica está relacionada, primeiramente, ao caráter artesanal da obra. A autora confirma a ideia de que só a antiguidade de uma obra não caracteriza a sua raridade, pois está diretamente ligada aos aspectos bibliológicos, por exemplo: colofão, colunas, assinaturas, etc. Além dos detalhes técnicos e bibliológicos, a autora destaca a importância de se distinguir entre raro, único e precioso: Raro: é aquilo que é tratado sob esta acepção em qualquer lugar - o que é raro no Brasil, também o é na América do Norte, Ásia, Europa. Único: remete a ideia de ‘exemplar único conhecido’, revelando-se a existência de acervos potencialmente raros, não identificados, em bibliotecas, aqrquivos e museus guardiões de livros. Quando se identifica um exemplar, não se pode ter a certeza de que ele seja efetivamente um exemplar único, no mundo. (PINHEIRO, 1989, apud SOARES, 2009, p. 29). 3823 �Precioso ou de raridade relativa: abrange as noções de posse e identidade. Cada curador de acervo deve encarregar-se de acumular aquelas coleções que, em princípio, seriam da sua exclusiva competência, em função da missão da pessoa (física ou jurídica) que representa. (PINHEIRO, 1989, apud SOARES, 2009, p. 29). A determinação de critérios para enfoque da raridade bibliográfica das bibliotecas implica, segundo Pinheiro (1989), na abordagem do caráter bibliológico das obras e na ênfase da influência social, econômica e cultural sofrida por todas as autoridades que contribuíram na elaboração física e intelectual de uma obra. Ainda de acordo com Pinheiro (2004), compete ao bibliotecário, curador ou “dono” do acervo determinar e avaliar os critérios de raridade de seus itens, como também formalizar a metodologia adotada. A autora dedicou-se ao levantamento de critérios adotados por instituições públicas e privadas e esse estudo gerou uma metodologia para critérios que podem ou não serem adotados. No caso do Colégio Pedro II, especificamente, o NUDOM, levamos em consideração os critérios adotados por Pinheiro (1989), que envolvem, principalmente os seguintes aspectos: limite histórico; aspectos bibliológicos; valor cultural; pesquisa bibliográfica; características do exemplar. Pinheiro (1989) considera para o limite histórico todo o período que caracteriza a produção artesanal de impressos demarcado com as principais datas da evolução tecnológica do livro: do século XV, princípio da imprensa até antes de 1801, marco do início da produção industrial de livros. Aborda todo o período que caracteriza a fase inicial da produção de impressos em qualquer lugar - por exemplo, o século XIX, quando foram publicados os primeiros incunábulos brasileiros com a criação da Imprensa Régia e também todo o período que caracteriza uma fase histórica, demarcada em função do conjunto bibliográfico (âmbito, objetivo, utilização, assunto, etc) e/ou do interesse do colecionador. Os aspectos bibliológicos envolvem a arte do trabalho tipográfico; a natureza e características dos materiais utilizados como suporte na impressão, tais como: papel de linho, pergaminho, marcas d’água, tintas, encadernações originais luxuosas, edições de luxo. Também se referem as ilustrações, desde que reproduzidas por métodos artesanais, não fotomecânicos, tais como: xilogravura, água forte, aquarela, etc. Com relação ao valor cultural destacam-se: edições limitadas e esgotadas, especiais e fac-similares, personalizadas e numeradas, críticas, definitivas e diplomáticas; assuntos tratados à luz da época em que foram pensados e escritos: obras científicas que datam do período inicial de ascensão daquela ciência; histórias de descobrimentos e de colonização; 3824 �teses; obras impressas em circunstâncias pouco convenientes a esta arte, tais como guerra, seca, fome, etc; memórias históricas de famílias nobres e usos e costumes; edições censuradas, interditadas e expurgadas; obras “desaparecidas”, face às contingências do tempo e da sorte; edições contrafeitas e emissões; edições originais, etc; edições de artífices renomados e/ou considerados na história das artes que representam, tais como tipógrafos, impressores, editores, desenhistas, etc; edições de clássicos, assim considerados nas histórias das literaturas específicas. A pesquisa bibliográfica aponta os seguintes caracteres da obra/exemplar: unicidade e raridade, sob o ponto de vista de bibliógrafos, bibliófilos e especialistas no assunto da obra; preciosidade e celebridade, referindo-se àquelas obras mais procuradas por bibliófilos e/ou mais estudadas por eruditos; curiosidade, referindo-se aquelas obras em que o assunto foi tratado de maneira “sui generis” ou de apresentação tipográfica incomum. As características do exemplar referem-se as marcas de propriedade, tais como: exlibris, super-libris, assinaturas (indicando que aquele exemplar pertenceu a um conjunto bibliográfico de personalidade famosa e/ou importante), marcas de fogo, marcas de artífices/comerciantes renomados e/ou considerados no mercado de livros, tais como livreiros, restauradores, etc; dedicatórias de personalidades famosas e/ou importantes. No NUDOM, em especial, são consideradas obras raras e/ou valiosas aquelas que retratam a realidade da instituição ou aquelas que “resgatam” a memória do Colégio Pedro II, destas: - obras publicadas até o séc. XVII; - obras brasileiras do séc. XIX (especialmente até 1850); - obras manuscritas; - primeiras edições; - edições especiais; - ilustradas por artistas de renome ou pelos próprios autores; - obras importantes como documentos das atividades internas do Colégio Pedro II, reflexo de sua ação e atuação; - clássicos em todos os ramos da atividade humana; - obras consagradas no ensino do Colégio Pedro II; - obras esgotadas e não reeditadas; - fac-similares. Outros critérios considerados quanto à raridade bibliográfica dos exemplares: 3825 �- com dedicatórias manuscritas dos autores; - autografados pelos autores; - com dedicatórias e/ou autógrafos importantes; - com anotações importantes (que podem ser do autor, de um possuidor ou leitor interessado, acrescentando, corrigindo, esclarecendo ou comentando o texto); - com marcas de propriedade: assinaturas, nomes, iniciais, ex-libris, carimbos e brasões. - que comprovadamente pertençam a personalidades importantes; - que tenham pertencido ou que pertençam à docentes, discentes ou ex-alunos do Colégio Pedro II; - com encadernação de luxo ou curiosa; - que contenha alguma particularidade ou característica própria, que os distinga dos demais. Tendo em vista a natureza do documento a ser tratado (obras raras) e da sua importância para a memória nacional e institucional, a escolha de ações de organização e preservação, na Biblioteconomia de livros raros, deve refletir na política e nas linhas de acervo. “A falta dessas definições leva ao colecionismo mórbido e nostálgico, onde tudo deve ser guardado e nada pode ser subtraído, desencadeando o inevitável colapso da biblioteca como organismo vivo que é” (PINHEIRO, 2004, p. 5) 3.1 Organização da coleção O acervo bibliográfico do NUDOM está organizado nas estantes pelo sobrenome e nome do autor, respectivamente. As coleções estão divididas por assuntos, da seguinte forma: - Memória Histórica: engloba os livros registrados por renomados e ilustres escritores que, de alguma maneira, versa sobre o Colégio Pedro II em seus escritos ou cujos autores são ou foram do Colégio Pedro II; - Livros didáticos: reúne os livros didáticos adotados pelo Colégio Pedro II no decorrer de sua evolução histórica, nas mais variadas disciplinas (inglês, matemática, história, geografia, alemão, física, francês, química, etc); - Obras de referência: a coleção é formada por dicionários, enciclopédias, manuais, guias, bibliografias, etc., ou seja, publicações que foram planejadas e escritas para que a elas se recorram para obter informações, e não para serem lidas na íntegra; 3826 �- Coleção Geraldo Pinto Vieira: pertencente a um ilustre e renomado professor de História e ex-aluno da Instituição, da década de 1940, membro fundador do NUDOM. Sua coleção também está organizada por assuntos, quais sejam: Euclides da Cunha, Sebastianismo, Religião, Literatura de Cordel, Obras gerais, periódicos e livros que tratam sobre D. Pedro II, Livros didáticos, Padre Cícero; - Coleção Rio de Janeiro: formada por obras que abordam a história do Rio de Janeiro; - Coleção D. Pedro II: obras que pertenceram ao Imperador, bem como obras que abordam sobre sua vida e sua história; - Coleção de Factas: documento interno produzido pelo Colégio Pedro II, que trata de portarias que nomeiam, exoneram, movimentam, entre outros, os servidores da instituição; - Periódicos: são artigos que abordam o Colégio Pedro II, de maneira geral, ou, artigos que foram escritos por membros Instituição; - Coleção de Leis do Brasil: coleção publicada pela Imprensa Nacional. Inclui Cartas de Leis, Decretos, Alvarás, Cartas Régias, Leis e Decisões imperiais; - Educação: obras que versam sobre a história da educação, de uma maneira geral, bem como, leis, programas gerais de ensino, regimentos e regulamentos sobre o Colégio Pedro II. O conjunto bibliográfico deste Núcleo está dimensionado conforme mostra o gráfico abaixo: Gráfico 2: Conjunto Bibliográfico do NUDOM Conjunto Bibliográfico Educação Coleções de Leis do Brasil Periódicos Coleção de Factas Coleção D. Pedro II Coleção Rio de Janeiro Coleção Geraldo Pinto Vieira Obras de Referência Livros Didáticos Memória Histórica Fonte: Inventário de obras do NUDOM O aervo iconográfico ainda precisa ser organizado e tratado, mas, o esquema de classificação a ser adotado será por assunto, tais como: dependências do Colégio Pedro II, docentes, discentes, Reitores, entre outros. 3827 �O acervo arquivístico ou histórico está organizado em séries e subséries e a ordenação adotada é a cronológica. Cada série, com sua respectiva subsérie, recebe um código, por exemplo: Atas da Congregação (BR RJCPII - DOC/ACO), onde se lê: Brasil, Rio de Janeiro, Colégio Pedro II, série Docentes, subsérie Atas da Congregação (Gráfico 3). Gráfico 3 - Quadro das series e subseries Cada livo do acervo histórico recebe uma espécie de marcador de livro, feita em papel alcalino, contendo no alto a classificação adotada (código), conforme exposto anteriormente. Como já foi dito, essa coleção de obras raras requer um tratamento diferenciado, caracterizado por uma descrição bibliográfica minuciosa que garanta a perfeita identificação do exemplar com vistas a valorizá-lo e protegê-lo. Nesse sentido, o NUDOM elaborou recentemente planilha para descrever seu acervo histórico. Toda essa planilha será impressa posteriormente, após revisão de todos os dados, constituindo o catálogo impresso desse acervo. Acervo este considerado raro, e, consequentemente, especial para o Colégio Pedro II. Segue exemplo abaixo na Figura 1: 3828 �Figura 1 - Série Docente - Subsérie Conselho Departamental Autor: Colégio Pedro II Título: Livro de registro de atas das reuniões do Conselho Departamental do CP II Assinaturas/marcas: Período: 1954 - 1961 País: Brasil Estado: Rio de Janeiro Cidade: Rio de Janeiro Localização: Núcleo de Documentação e Memória - Campus Centro Classificação: BR RJCPII - DOC/COD__________________________________ Dados técnicos: altura: 33,6 cm peso:____ largura: 24 cm espessura: 4 cm suporte: papel número de páginas: 200_____________________ Tipo de Encadernação: Couro ( ) Tecido ( ) Material sintético (x) Papel ( ) Outros ( ) Tipos de problemas na Encadernação: Capa solta-Frente (x) Capa solta-Verso ( ) Lombada solta ( ) Costura danificada ( ) Cadernos soltos ( ) Lombada perdida ( ) Sobrecapa danificada ( ) Outros ( ) - especificar:_________________________________________ Tratamento indicado: CONSERVAÇÃO: Higienização (x) Amarrar com cadarço ( ) Tratamento do Couro ( ) Acondicionamento em caixas especiais ( ) Acondicionamento em pasta ( ) RESTAURAÇÃO: Total ( ) Parcial: Lombada nova ( ) Guardas novas ( ) Obs.: Higienização realizada no segundo semestre de 2013 pelo NUDOM.___________________ Âmbito e conteúdo: Livro destinado ao registro das atas das reuniões do Conselho Departamental. Fonte: Acervo NUDOM. Alguns procedimentos básicos estão sendo realizados, tais como a higienização das obras e o monitoramento do ambiente. Como não há um laboratório próprio para a restauração/conservação das obras raras do Colégio Pedro II, o tratamento e os cuidados com a preservação do acervo ficam comprometidos. Apesar da preocupação com a preservação da cultura e da memória institucional, a referida instituição de ensino ainda não proporciona ao seu acervo condições de divulgação e preservação ideais. 3829 �3.2 Preservação e diagnóstico de conservação das coleções de obras raras Os itens incluídos no diagnóstico de conservação procuram detectar a ação de agentes deteriorantes sobre os livros, reflexo da política de preservação adotada pela Instituição. O Colégio Pedro II ainda não possui a sua política de preservação. Os critérios para sua instauração estão sendo estudados com base nas experiências de outras instituições que já tem definidos e finalizados seus projetos de preservação de documentos. Os cuidados com o acervo estão sendo discutidos recentemente, uma vez que a atividade-fim do Colégio sempre foi o ensino e não a preservação de seus documentos. A preservação de acervos (materiais bibliográficos e não bibliográficos) é uma questão que vem ganhando importância nos últimos tempos. O problema da preservação passou a abranger todos os responsáveis por acervos culturais ou que deles se utilizam, reforçando a necessidade de uma atitude consciente de preservação que deve estar presente desde a limpeza até a utilização do material pelo usuário. Sabendo da importância da preservação, que envolve os mais diversos aspectos administrativos de bibliotecas, arquivos e centros de informação, incluindo decisões políticas, recursos humanos e financeiros, projetos de edifícios de instalações, seleção e aquisição de material, armazenamento e distribuição física do acervo, treinamento de pessoal e educação do usuário, além de técnicas e métodos específicos para preservação, os cuidados com uma coleção de obras raras devem ser redobrados. Deve-se levar em conta a antiguidade e a fragilidade do material, bem como as condições adversas enfrentadas desde a sua formação, perpassando por todo o ciclo de vida desta coleção. São diversos os agentes de deterioração de acervos documentais: a acidez associada a deterioração do papel, a iluminação capaz de fragilizar os materiais constitutivos dos documentos, induzindo um processo de “envelhecimento acelerado”. Temperatura e umidade não controladas também provocam alterações na umidade relativa, que por sua vez influencia a umidade estrutural dos materiais, provocando muitas vezes danos irreversíveis. Fungos, insetos e roedores, poluição atmosférica e a própria ação do homem constituem outros “vilões” capazes de degradar os documentos. Por esse motivo, é de fundamental importância o diagnóstico das obras. Através da elaboração da planilha para a constituição do cátalogo do acervo histórico do NUDOM foi possível identificar cuidadosamente cada obra e as necessidades para restauro e conservação. 3830 �A presença de poeira, além de ser um fator ambiental ligado à poluição atmosférica, indica a ausência de medidas simples de conservação, como a higienização periódoca do acervo. Em 2013 foi realizada a higienização de todo o acervo histórico do NUDOM. Além da poeira, foram encontradas manchas nos livros, verificando-se que o principal problema de conservação das coleções de obras raras é a acidez do papel detectada pelo odor característico, folhas amareladas e quebradiças, em geral presentes nos livros antigos. Também foram detectados problemas na encadernação das obras (livros sem capa, sem lombadas, com as costuras danificadas). Foi possível perceber a passagem de insetos bibliófagos (como traças e cupins deixando furos e rasgos nos papéis dos documentos), cuja causa pode ser atribuída à falta de controle de umidade e temperatura. As salas destinadas à guarda do acervo histórico não possuem ar condicionado e nem desumidificadores de ar. Recentemente foi colocado um termohigrômetro em uma das salas de guarda para medir a temperatura e a umidade do ambiente e os resultados dessa medição estão longe dos índices recomendados na literatura da área. Também não há filtros absorventes de radiação ultravioleta nas salas de guarda, ou seja, a luz solar acaba incidindo sobre os livros, mesmo que tentemos minimizar essa incidência, com medidas simples, como a vedação das janelas. Além desses agentes deteriorantes a poeira continua sendo o maior “vilão”, tendo em vista o entorno da Insituição que fica na Av. Marechal Floriano, no Centro do Rio de Janeiro, onde há grande fluxo de carros e alto índice de poluição no ar. A realização de pequenos reparos em obras muito danificadas, assim como a restauração dessas obras são medidas que devem ser implementadas no Colégio Pedro II, especificamente, no NUDOM. Infelizmente, não há investimento em recurso para esse fim na própria Instituição, tampouco profissionais com formação especializada para o tratamento e restauração das coleções raras/especiais. Soma-se a isso a falta de uma política de preservação, que visa retardar a deterioração e possibilitar o pleno uso a todos os documentos sob sua custódia. Apesar disso, busca-se melhores condições de trabalho, pois já existe por parte da Instituição uma conscientização dos principais responsáveis pela direção do Colégio Pedro II no que diz respeito a preservação de seu patrimonio histórico-cultural. São inúmeras as necessidades relacionadas à coleção de obras raras e especiais. Cabe aos bibliotecários gerenciar suas coleções, conhecer as causas de deterioração dos materiais, diagnosticar os danos sofridos pelos livros e até prescrever medidas de prevenção, mesmo sabendo que a instituição de ensino em questão tem o seu orçamento pouco representativo em 3831 �relação às necessidades de manutenção e conservação do edifício e do acervo, seus recursos humanos reduzidos e a falta de espaço físico apropriado para a manutenção desse tipo de acervo histórico. Diante de tantas dificuldades, ainda é possível evitar a total degradação do acervo, mediante pequenas ações, tais como: a higienização periódica dos acervos históricos; a monitaração do meio ambiente; parcerias e consórios de instâncias governamentais, agências de fomento, bancos, comércio, indústria; elaboração de projeto para preservação e conservação dos acervos; e, estabelecimento de critérios para a digitalização dos documentos. A digitalização do acervo histório já vem gradativamente sendo realizada pelo Laboratório de Digitalização do Acervo Histórico. Tal prática futuramente será expandida a todos os acervos raros e coleções especiais como forma viável para a salvaguarda do patrimonio históricocultural do Colégio Pedro II. 4. CONSIDERAÇÕES FINAIS O presente trabalho procurou mostrar a realidade do Colégio Pedro II, no que tange às suas coleções raras/especiais. A preocupação e a responsabilidade de conservar uma importante parcela do patrimônio histórico-cultural desta renomada instituição de ensino devem garantir às gerações futuras o seu acesso. Sendo assim, as ações de gestão biblioteconômica não mais comportam apenas atividades puramente técnicas. Numa época em que o tema preservação do patrimônio torna-se amplamente discutido é imprescindível ter em mente que uma política de preservação produz excelentes resultados que subsidiam a implementação de medidas e ações voltadas para a preservação das coleções. Sendo missão dos profissionais da documentação preservar a documentação para o futuro e prover o acesso também no presente, esse pensamento se torna uma condição sine qua non. O primeiro passo para o desenvolvimento de uma Política de Preservação parte do inventário e diagnóstico da coleção. Assim o gestor ou curador poderá identificar a situação real de suas coleções, cada item se individualiza, conhece-se seu real valor. Essa etapa contribui para a tomada de decisão quanto às prioridades e no que tange a segurança das coleções, oferecendo condições para articular medidas de sua salvaguarda. Atividades voltadas para a preservação das coleções deveriam ser prioridades de qualquer biblioteca de memória, centros de informação ou arquivos, uma vez que estão relacionadas com o acesso e o uso de materiais como fontes de informação para a pesquisa. Tal atividade não é luxo; é uma atividade necessária, considerando que “os livros são para 3832 �usar” (1a lei da Biblioteconomia, de acordo com Ranganathan). Através do uso, inevitavelmente há o desgaste e consequentemente, a deterioração do documento. Ainda com a restrição de investimentos em recursos financeiros, humanos e tecnológicos, os profissionais que atuam no NUDOM não medem esforços para garantir a preservação da memória educacional brasileira e a memória do Colégio Pedro II. A importância, para o pesquisador, de ter contato com a fonte primária da informação de seu interesse revela-se na qualidade dos resultados obtidos na pesquisa. O uso de fontes primárias em pesquisas só será possível futuramente se a sociedade, a instituição de guarda e o governo tiverem consciência do valor da preservação de seu patrimônio histórico-cultural. REFERÊNCIAS CARTER, Karin Kreismann. Educação patrimonial e biblioteconomia: uma interação inadiável. Disponível em: <http:// www.informacaoesociedade.ufpb.br/html/IS1420402>. Acesso em: mar. 2014. FROES, Rosana Carla. Obras raras no Brasil: estudo dos critérios de raridade bibliográfica, tratamento técnico e preservação das coleções. 1995. 157 p. Dissertação (Mestrado em Biblioteconomia) - Universidade Federal de Minas Gerais, Minas Gerais, 1995. MORAES, Rubens Borba de. O bibliófilo aprendiz. Ou, prosa de um velho colecionador para ser lida por quem gosta de livros, mas pode também servir de pequeno guia aos que desejam formar uma coleção de obras raras, antigas ou modernas. Brasília: Briquet de Lemos, 2005. PINHEIRO, Ana Virgínia Teixeira da Paz. Que é livro raro? Uma metodologia para o estabelecimento de critérios de raridade bibliográfica. Rio de Janeiro: Presença, 1989. 71 p. ______. O espírito e o corpo do livro raro: fragmentos de uma teoria para ver e tocar. Revista Museu: cultura levada a sério, Rio de Janeiro, 2004. Disponível em: <http:// www.revistamuseu.com.br/artigos/art_.asp?id=1674>. Acesso em: mar. 2014. SOARES, Suelen Garcia. Organização e preservação de livros raros na Biblioteca Nacional do Rio de Janeiro. 92 p. 2009. Monografia (Trabalho de Conclusão de Curso) Universidade de Brasília, Brasília, 2009. 3833 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Um olhar para os acervos raros e especiais no Colégio Pedro II: confuguração atual e diagnóstico de suas coleções Creator An entity primarily responsible for making the resource Cardoso, Tatyana Marques de Macedo, Côrbo, Priscila de Assunção Barreto Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O presente artigo apresenta um estudo sobre acervos raros e especiais. Aponta os conceitos e definições sobre a temática na perspectiva de especialistas da área. Trata das coleções especiais e acervos raros do Colégio Pedro II, uma instituição tradicional de ensino, que vem ao longo de sua trajetória de 176 anos de existência atuando para o desenvolvimento da educação brasileira. Em especial, identifica as obras raras do acervo antigo e das coleções especiais da Biblioteca Histórica e do conjunto bibliográfico, arquivístico e iconográfico do Núcleo de Documentação e Memória do Colégio Pedro II. Aponta, ainda, um estudo sobre os critérios de raridade bibliográfica adotados pela Instituição, bem como a forma para tratamento e preservação de seus acervos raros e coleções especiais. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6816/SNBU2014_302.pdf 54d1ae3f2679ec254d3e3969a0ecbcb2 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 TRATAMENTO TÉCNICO INFORMACIONAL DE DISCOS SONOROS: UMA ABORDAGEM VOLTADA PARA A ANÁLISE, REPRESENTAÇÃO E ORGANIZAÇÃO DE ACERVOS MUSICAIS Everton Rodrigues Barbosa Elizabeth Sachi Kanzaki Ribeiro David Barbalho Pereira RESUMO Aborda o tratamento técnico informacional de discos sonoros na Biblioteca Especializada em Música Pe. Jaime Diniz, da Universidade Federal do Rio Grande do Norte. Caracteriza os discos sonoros enquanto suporte informacional.Relata as dificuldades encontradas no processo de tratamento da informação musical em materiais especiais. Objetiva estabelecer diretrizes para a análise, representação e organização do acervo de discos sonoros. Utiliza a pesquisa bibliográfica em fontes impressas e eletrônicas para o suporte teórico, tendo como metodologia o estudo de caso. Conclui que as regras e padrões para o tratamento técnico da informação no campo da Biblioteconomia podem sofrer adaptações para melhor representar o conteúdo musical dos discos sonoros, considerando a necessidade do profissional da informação em aperfeiçoar seus conhecimentos em música. Palavras-Chave:Discos sonoros; Música; Catalogação; Análise de conteúdo; Recuperação da informação. ABSTRACT This study discusses about how to organize sound discs collections at the Biblioteca de Música Pe. Jaime Diniz fromUniversidade Federal do Rio Grande do Norte. It aims to introduce the sound discs as informational records, and investigate thedifficulties to organize thesekinds of documents. This study purposes specifically to establish guidelines proceduresfor the information analysis, representation and organization of sound discs collections. It utilizes the bibliographic and electronic research, and analyses this case in qualitative form. It concludes that the rules and standards for the technical procedures of information on the science libraryfield should be adapted to improve themanagement musical documentscollections, and the librarianshave to honing their skills in music field. Keywords: Sound discs; Music; Cataloging; Content analysis; Information retrieval. 1 Introdução Na sociedade atual, marcada pela convergência das novas tecnologias de informação e comunicação, as bibliotecas enfrentam a tarefa de expandir suas atividades, promovendo o acesso a informações em seus vários suportes. 3796 �É sabido que a proliferação de materiais não bibliográficos trouxe novos desafios aos profissionais da informação na tarefa de incorporar os chamados multimeios aos acervos das instituições. Nesse sentido, Perota (1997) afirma que as bibliotecas precisam estar prontas para fornecer acesso aos suportes tradicionais e também dispor de recursos e serviços que garantam o acesso aos materiais não bibliográficos, pois esses apresentam características peculiares e portanto, necessitam de tratamento adequado para sua organização, preservação e utilização. Apesar de se observar estudos consolidados no campo da biblioteconomia referente às áreas da representação descritiva e temática da informação, algumas bibliotecas enfrentam dificuldades para tratar adequadamente os materiais especiais, pois dependendo do processo adotado, a recuperação e até mesmo o uso desses materiais podem se tornar um problema. Isso posto, o estudo pretende estabelecer diretrizes para o tratamento técnico informacional de discos sonoros, considerando as dificuldades enfrentadas, oportunidades e ganhos no processo de análise, representação descritiva e organização dos discos que compõem o acervo da Biblioteca Setorial Especializada Pe. Jaime Diniz, situada na Escola de Música da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN). Pretende-se especificamente relatar como foi realizado o processo de análise documental a partir do diagnóstico do acervo, identificação do gênero musical, forma de composição, categorização dos discos e adaptações realizados com o intuito de melhor representar o conteúdo dos documentos. Para isso, buscou-se caracterizar os discos sonoros enquanto suporte informacional elevantar questões sobre o tratamento técnico, considerando os processos de análise e representação de conteúdo, para posteriormente propor melhorias em sua organização. 2 Discos Sonoros Enquanto Suporte Informational As gravações de som se apresentam sob o registro de ondas sonoras em diferentes tipos de suportes físicos. No seu processo de gravação, o registro das ondas sonoras é capturado através de um equipamento elétrico ou eletrônico, e registrado em suporte físico apresentado sob a forma de registro magnético (fitas cassetes e discos de vinil), ou sinais eletrônicos digitalizados (compactdiscs). Esse suporte físico, que contém o som, é denominado registro sonoro. (RIBEIRO, 2012). De acordo com St-Laurente (2001, p. 9), os registros sonoros são “[...] artefatos legíveis por máquinas; são documentos em que a integridade da informação contida está diretamente relacionada ao bem-estar físico do artefato”. Desse modo, não somente o 3797 �tratamento técnico informacional, mas tambémos equipamentos tecnológicos necessários para viabilizar o acesso aos conteúdos desses registrosdevem ser considerados. Analisando as características físicas e de conteúdo dasgravações sonoras, o termo“disco sonoro” é utilizado para denominar o tipo de artefato que se pretende estudar, pois a coleção é formada apenas por discos de vinil (Long-plays) e discos compactos (CDs).Vale ressaltar também que o termo disco sonoro se refere a um disco (suporte) que carrega um conteúdo sonoro, podendo ele ser musical ou não. Nessa perspectiva, e considerando o estudo específico em um acervo musical, o conteúdo dos discos, bem como sua análise documental, se dá observando a forma de composição e apresentação musical. Enquanto objeto de análise, a música deve servista não apenas como um fenômeno físico, mas também, como um método de interação social. Suas formas de registro são fontes de pesquisa que colaboram para o entendimento de aspectos da cultura, hábitos, costumes e memória de um povo, constituindo objetos de estudo no campo da etnomusicologia. Numa abordagem musicológica, Pinto (2001, p. 251) afirma que “A gravação do acontecimento musical é de fundamental importância, pois a avaliação posterior deste aspecto depende exclusivamente do registro musical”. O referido autor ainda ressalta que a música registradaé considerada objeto de investigação das estruturas do som e configurações musicais -aspectos importantes para a análise de paisagens sonoras num contexto antropológico e cultural. Enquanto fontes de informação, os discos sonoros constituem documentos básicos para audição. A utilização desses materiais pelos alunos de música constitui uma ferramenta importante para a pesquisa, seja no campo da análise, apreciação, execução ou interpretação musical. Portanto, o tratamento técnico e informatização desses acervos são de interesse das instituições que dão suporte aos alunos e pesquisadores especialistas em música, oferecendo meios para tornar possível a busca, recuperação e acesso aos documentos, e com isso suprir suas necessidades informacionais. 3 Tratamento Técnico Informacional dos Discos Sonoros O processo de tratamento da informação é realizado por meio de técnicas que permitem encontrar um item específico em um acervo documental. Esses procedimentos compreendem o levantamento das características físicas e de assunto de um material para fins de organização, busca e recuperação. 3798 �No campo da biblioteconomia, a catalogação é a disciplina que lida com a representação descritiva da informação, e seu conjunto de regras é aplicável a qualquer recurso informacional. Assim, Santos e Ribeiro (2003, p. 26) entendem a catalogação como: [...] um conjunto convencional de informações determinadas, a partir do exame de um documento onde são extraídas as informações descritas de acordo com regras fixas para se identificar e descrever este documento. A catalogação é conhecida também como Representação Descritiva, pois vai fornecer uma descrição única e precisa deste documento, servindo também para estabelecer as entradas de autor e prover informação bibliográfica adequada para identificar uma obra. No que diz respeito às regras para descrição, destaca-se o Código de Catalogação Anglo-Americano (AACR). Amplamente difundido no Brasil, o código é adotado nos Cursos de Biblioteconomia e utilizado como ferramenta para proceder a catalogação de acervos em grande parte das bibliotecas do país. Devido aos avanços tecnológicos e a prospecção de novos suportes informacionais, surge em âmbito internacional, uma nova proposta de norma para catalogação, denominada ResourceDescriptionand Access(RDA), no português: Descrição de Acesso e Recursos. Segundo Oliver (2011), o RDA pretende preencher as lacunas existentes no AACR, no que concernem aos recursos digitais, o agrupamento de registros bibliográficos e as relações entre as obras e seus criadores. De acordo com o autor, essas mudanças facilitarão o processo de recuperação da informação, bem como o entendimento dos usuários quanto às diferenças entre edições, traduções ou formatos físicos de uma mesma obra. Algumas bibliotecas no exterior já estão implantando o RDA como regra para catalogação. Porém, no Brasil, o RDA ainda não foi concebido como um código vigente, devido principalmente à necessidade de tradução e ausência de estudos práticos consolidados. Dessa forma, pretende-se utilizar como suporte teórico apenas o código AACR. Não apenas no campo das regras, a representação descritiva sofreu tamanha evolução com o advento dos sistemas de bibliotecas e o Machine Readable Cataloging (MARC), formato MARC 21. Essa demanda surgiu com a necessidade de facilitar o intercâmbio de registros bibliográficos entre bibliotecas, permitindo não somente a padronização, como também a facilitaçãodo processo de recuperação e preservação desses registros, agora legíveis por computadores. (ZAFALON, 2008). Além da representação descritiva, o processo de tratamento da informação incluia análise de assuntos, que segundo Naves (1996, p. 215), consiste em extrair conceitos que 3799 �traduzam a essência de um documento, tendo em vista a entrada de dados em um sistema de informação para posterior busca e recuperação. Ambos os processos compreendem o estudo de regras e padrões de metadados no campo da biblioteconomia,quesão adaptáveis e aplicados a qualquer recurso bibliográfico, ou não bibliográfico, como é o caso dos discos sonoros, considerados itens informacionais e portanto, passíveis de serem tratados tecnicamente para fins de recuperação e uso. O profissional bibliotecário, na função de mediador da informação, domina as técnicas para tratar adequadamente diferentes tipos de acervos.Todavia, o tratamento informacional desses materiais exige um nível mínimo de conhecimento musical, haja vista sua importância para alunos e pesquisadores especializados em música. Nessa perspectiva, vale ressaltar as dificuldades encontradas pelo profissional da informação, no que se refere à análise e representação do conteúdo musical e considerando o entendimento dos seguintes aspectos: a) Forma de composição musical: O músico pesquisador comumente utiliza linguagem musical para efetuar buscas nos acervos especializados. Nessa perspectiva, a dificuldade do catalogador é identificar a forma em que a música se apresenta nos discos sonoros para melhorar a indexação dos itens nos catálogos. Em alguns casos, é possível identificar a forma da música através do título da obra. O processo de criação musical utiliza como base a estrutura tonal, maior ou menor, em uma escala de oito notas musicais (Dó, Ré, Mí, Fá, Sol, Lá, Sí). Porém, para que a peça musical seja construída, o compositor utiliza de uma variedade de materiais musicais para preencher essa estrutura básica, dando forma, continuidade e equilíbrio à música. De acordo com Bennett (1986, p. 9), a palavra “forma” é usada para “descrever a maneira pela qual o compositor atinge esse equilíbrio, ao dispor e colocar em ordem suas ideias musicais”. A forma musical nada mais é que a estrutura das composições, sejam elas eruditas ou populares. As formas mais tradicionais conhecidas são: Rondó; forma canção; sonata-allegro; temas e variações; forma binária e ternária; concerto; forma estrófica e forma moderna. b) Instrumentação e orquestração: Bennett (1986) afirma que esse é o campo da música onde se analisa como a orquestra pode ser usada para representar o pensamento musical por meio da combinação de instrumentos musicais. Para a realização da análise documental, é preciso possuir uma noção geral sobre grupos de instrumentos e vozes. Dependendo da formação instrumental, é possível identificar não somente características harmônicas e melódicas da peça musical, como também, o período e fase da música ao longo da história. Por exemplo, a orquestra de câmara, 3800 �que é composta por um pequeno grupo de instrumentos musicais, surgiu no Período Clássico da música. Portando, o entendimento desses aspectos auxilia o catalogador tanto na descrição física, como de conteúdo, pois, a partir de análise é possível identificar para quais instrumentos a obra se destina, se é uma obra destinada a um instrumento solista ou um conjunto musical, identificar as partes da música, etc. c) Transposições e arranjos: De acordo com Grove (2009, p. 958), a transposição musical é a mudança de notação ou execução da música para uma altura diferente daquele em que foi originalmente concebida. Já o arranjo, em música, é uma reelaboração ou adaptação de uma composição musical para a execução de um grupo específico de vozes ou instrumentos musicais. Isso consiste basicamente em reescrever uma obra já composta para uma combinação sonora diferente da original (GUEST, 1996). Esse aspecto se relaciona principalmente com a originalidade das obras. Uma peça musical transposta ou arranjada sofreu alterações e portanto, os responsáveis por tais mudançasmerecem destaque. d) Formas variantes dos títulos: Os títulos das obras musicais, especialmente as eruditas, podem se apresentar em diferentes formas, que variam de acordo com o idioma, o título em que a obra é mais conhecida, títulos com detalhes dos meios de execução da peça musical, número da parte e seções da obra, e até mesmo a escala musical em que foi composta. A problemática das formas variantes do título ainda é mais abrangente, pois é possível observar títulos diferentes em uma mesma fonte de informação. Os produtores, distribuidores e responsáveis gráficos pelo design das capas nos discos sonoros podem apresentar o título de forma diferente em duas ou mais partes da obra. Como exemplo, observa-se que muitas vezes o título encontrado na capa difere do encontrado no rótulo do disco. Os aspectos mencionados anteriormente demonstram que os profissionais da informação devem possuir o mínimo de conhecimento musical para tratar adequadamente o conteúdo informacional dos discos sonoros, haja vista a necessidade de proporcionar ao usuário especialista qualidade no processo de busca e recuperação da informação. Os instrumentos técnicos para representação da informação, como AACR e códigos de classificação apresentam, apesar de consolidados, certo tipo de limitação quanto ao tratamento de discos sonoros. Na prática, a estrutura da descrição é muito rígida e necessita ser adaptada. 3801 �Nesse sentido, as bibliotecas necessitam adequar tais regras de representação à realidade da massa documental a ser tratada, observando o público a que se destina. 4 Percurso Metodológico O estudo caracteriza-se como uma pesquisa exploratória descritiva, pois apresenta o fenômeno por meio de observações sistemáticas. Segundo Gil (2007), esse tipo de pesquisa procura descrever as características de determinada população ou fenômeno, estabelecendo relações entre variáveis. Quanto à forma de abordagem, a pesquisa caracteriza-se como qualitativa descritiva, pois pretende investigar a necessidade de propor melhorias no tratamento técnico informacional de discos sonoros. Para isso, será preciso realizar o levantamento das características desse fenômeno,e posteriormente, fazer o tratamento lógico secundário dos dados coletados. O método utiliza o estudo de caso, que segundo Severino (2007), trata-se de uma pesquisa de um caso particular e representativo que assume uma estratégia de investigação, buscando examinar fenômeno através de múltiplos métodos de recolha e tratamento de dados sobre uma ou algumas entidades (pessoas, grupos ou organizações). O lócus da pesquisa é a Biblioteca Setorial Pe. Jaime Diniz, especializada em música, situada na Escola de Música da UFRN, Campus Central, localizada na Cidade do Natal, RN. A unidade foi fundada em 1969e integra o Sistema de Bibliotecas da referida universidade. Seu acervo é composto por livros, obras de referências, periódicos, partituras e multimeios, que compreendem materiais sonoros e visuais. O objeto de estudo é o acervo de discos sonoros pertencentes à biblioteca, composto por discos de vinil (Long-plays - LPs) e discos compactos (Compact Discs - CDs). O estudo contou com pesquisa bibliográfica e eletrônica em livros, periódicos, e endereços eletrônicos pertinentes ao assunto, colaborando com a fundamentação teórica e identificação do instrumento de coleta de dados. A coleta de dados foi realizada a partir de diagnóstico, no qualse buscou identificar as características, forma de organização e acondicionamento do acervo, para posteriormente propor melhorias no tratamento técnico informacional dos discos sonoros. 4.1 Características, organização e acondicionamento do acervo de discos sonoros O acervo de discos sonoros é composto por aproximadamente 6500 discos de vinil (Long-plays - LPs) e 2.522 discos compactos (Compact Discs - CDs), em sua maioria 3802 �adquiridos por doação - principalmente os LPs. De modo geral, os materiais apresentam-se em bom estado de conservação. O gênero musical varia entre música erudita e popular, apresentado em diferentes formações instrumentais e estilos de composição, música para instrumentos solistas, com e sem acompanhamento, conjuntos musicais, orquestras de câmara, música vocal, grupos e intérpretes populares, óperas completas, trechos de óperas, partes orquestrais, etc. Os discos sonoros apresentavam duas formas de organização: os discos de vinil eram organizados em móveis de estilo discoteca, agrupados por gênero (popular ou erudito), dispostos em ordem alfabética de compositores ou intérpretes - quando esses se apresentam como entrada principal no catálogo -, ou por ordem alfabética de título, para o caso de discos com diversos compositores ou intérpretes (coletâneas). Fotografia 1 - Organização dos discos de vinil Fonte: Os Autores (2006). Os discos compactos (CDs são organizados apenas por ordem numérica sequencial, sem que haja uma analise do gênero, compositores ou intérpretes. Assim, são acondicionados em estantes próprias para discos compactos. 3803 �Fotografia 2 - Organização dos discos compactos (CDs) Fonte: Os Autores (2009). Uma das principais difiuldades encontradas no processo de tratamento técnico dos discos sonoros se relaciona ao processo de busca e recuperação da informação, decorrente da forma de organização que adotava apenas o agrupamento por gênero, intérprete ou compositores. O conhecimento da área de música demandado pelos profissionais para proceder a catalogação dos discos sonoros representou dificuldade no processo de análise documental. 5 Proposição de Melhorias para o Tratamento Técnico Informacional dos Discos Sonoros A partir do diagnóstico, prosseguiu-se com os encaminhamentos para a proposta de melhorias no processo de representação descritiva, análise de conteúdo musical e organização dos discos sonoros no acervo. a) Quanto às adaptações para representação descritiva dos discos sonoros Para dar início ao processo de catalogação no sistema automatizado, foi feita uma revisão da literatura sobre a catalogação de registros sonoros, com o objetivo de padronizar a entrada de dados, tendo como base os campos MARC e os capítulos do AACR2 referentes a entradas principais e adicionais (Capítulos 21-26) e ainda o capítulo 6, que aborda a catalogação de materiais sonoros (Gravação de som). 3804 �Através da revisão, foi possível identificar estruturas rígidas nas regras de catalogação, principalmente no campo de títulos e indicação de responsabilidades. Entende-se que o conjunto de regras apresentadas pelo código pretendia, na época em que foi criado, conduzir a busca de materiais em catálogos de fichas. Portanto, a desconstrução de algumas regras a seguir, se baseia unicamente nas possibilidades de busca que os catálogos automatizados oferecem. A primeira regra a ser analisada é entrada principal para autorias. De acordo com o AACR, a entrada de autoria nos catálogos deve ser feita pelo autor ou intérprete principal, com entradas secundárias para os demais, se forem até três autores. Porém, sabe-se que na música, os arranjadores e compositores são considerados responsáveis pelo processo de criação da peça musical, encontrados em grande quantidade nos itens, e portanto, merecendo destaque na descrição. Essa limitação na regra pode dificultar o processo de busca e recuperação da informação, pois muitas vezes o usuário de música procura a biblioteca a fim de recuperar peças musicais e compositores específicos, presentes em muitos casos, apenas nas faixas de áudio dos discos sonoros. Como a catalogação no sistema automatizado utiliza os campos do formato MARC, e esse oferece diversas possibilidades para entrada e recuperação de dados, buscou-se descrever todos os responsáveis pelas faixas de áudio no campo 700 (Entrada secundária para nome pessoal), utilizada para entrada secundária de compositores ou intérpretes que não foram definidos como entrada principal. Q uadro 1 - Entradas secundárias para nome pessoal no formato MARC EXEMPLO NA DESCRIÇÃO 700 1# $aDonato, João, $d 1934- $eCompos. 700 1# $aRipper, João Guilherme.$eArr.________________________________________ Fonte: Os Autores (2014). No que se refere à área de título, a principal dificuldade encontrada se dá quando o item possui duas ou mais obras, de pessoas ou entidades diferentes, e não apresenta um título coletivo. Nesse caso, a regra nos orienta a proceder a entrada principal pela primeira obra, usando a forma autor/título e, na área de responsabilidade, repetir o autor da primeira obra na ordem direta, seguido do título/autor da segunda obra, como mostra o exemplo a seguir431: 431 Exemplo extraído de Ribeiro (2002, p.6-21), obedecendo a regra (R 25.33A). 3805 �Tchaikovsky, PiotrIliich, 1840-1893. Piano concerto no. 1 [gravação de som] / Peter Tchaikovsky. Piano concerto no. 2 / Sergei Rachmaninov. - No sistema automatizado, o subcampo c do campo 245 (Título principal), corresponde às responsabilidades sobre a obra e, sendo incapaz de recuperar títulos, torna-se desnecessário preenchê-lo com os dados do segundo título. Dessa forma, optou-se por descrever o segundo título e seu respectivo autor apenas nas entradas secundárias, nos campos 700 (Entrada secundária - nome pessoal) e 740 (Entrada secundária - título adicional). Quadro 2 - Entrada secundária para títulos adicionais no formato MARC EXEMPLO NA DESCRIÇÃO 100 1# $a_Tchaikovsky, PiotrIliich, $d1840-1893. 245 1# $a_Piano concerto no. 1 / $h [gravação de som] $c_Peter Tchaikovsky. 700 1# $a_Rachmaninov, Sergei, $d 1873-1943. $e Compos. 740 #2 $a_Piano concerto no. 2._______________________________________________ Fonte:Os Autores (2014). É comum encontrar em discos sonoros formas variantes do título de uma mesma obra. Os títulos podem se apresentar em idiomas diferentes, inclusive, acompanhadas da informação referente ao número de partes da música, instrumentação e tonalidade das peças musicais. O AACR recomenta que os títulos equivalentes (ou paralelos) devem ser registrados na ordem indicada, ou seja, título principal seguido do título em outro idioma, precedido pelo sinal de igualdade (=)432 : Lehár, Franz, 1870-1948. Die lustige Witwe [gravação de som] = The merry widow / Franz Lehár. - Nesse caso, optou-se por utilizar apenas o campo 246 (Formas variantes do título) para transcrever títulos equivalentes, pois muitos dos discos sonoros possuem diversos títulos equivalentes em outros idiomas, dificultando assim a visualização e o entendimento dos usuários na recuperação dos registros através do catálogo on-line. 432 Exemplo extraído de Ribeiro (2002, p.6-23) obedecendo a regra (R 1.1D). 3806 �Quadro 3 - Entrada para títulos equivalentes no formato MARC EXEMPLO NA DESCRIÇÃO 100 1# $aFranz, Lehár, $d1870-1948. 245 1# $aDie lustige Witwe / $h [gravação de som] $cLehár Franz. 246 31 $a The merry widow.. Fonte: Os Autores (2014). b) Quanto à análise do conteúdo musical dos discos sonoros É sabido que a análise documental realizada em materiais destinados a públicos especializados demanda, principalmente, o conhecimento do catalogador quanto ao assunto que compreende o acervo. Nesta oportunidade, o profissional que trata acervos especializados em música, necessita possuir conhecimento mínimo das formas de apresentação musical para proceder às atividades de catalogação, indexação e classificação. A primeira etapa nesse processo é identificar a instrumentação e gênero musical apresentados no disco. De posse desses elementos,o tratamento técnico se torna mais simples, dependendo apenas do catalogador selecionar o termo que mais expressa o conteúdo do disco. Visando melhorar o processo de análise e seleção de termos, propõe-se um esquema de análise de conteúdo que considera os objetos de análise, tais como a forma de apresentação musical, os meios de execução (instrumentação), gênero, nacionalidade e período de composição. Quadro 4 - Análise do conteúdo e seleção dos termos Objetos de análise Instrumentação/Vozes Gênero musical/Nacionalidade Forma/Instrumentação Nacionalidade do compositor/Período da música Fonte: Os Autores (2014). Exemplos de Termos Música para piano Música para violoncelo Coros (Música) Canções Música de câmara - Trio (Violinos e violoncelo) Música popular - Brasil Jazz - Estados Unidos Rock - Inglaterra Sinfonias Sonatas (Piano) Concertos (Oboé) Ópera Música alemã - Período barroco É importante lembrar que a padronização dos termos se torna fundamental, pois permite a redução de duplicidade,possibilitando também que outras pessoas envolvidas no processo de indexação selecionem um único termo para representar determinado grupo temático. 3807 �Outra problemática encontrada, inerente ao processo de análise documental e representação descritiva, é o emprego do título uniforme para música. É comum observar obras idênticas utilizando expressões distintas.Dessa forma, o emprego do título uniforme é necessário para identificar uma mesma obra em suas diferentes edições. (KOTH, 2008). As bibliotecas utilizam títulos uniformes para a entrada de registros em seus catálogos,com o objetivo único de identificar e agrupar obras musicais por compositores, sejam elas impressas ou registros sonoros. O emprego dessa forma de agrupamento funciona como instrumento facilitador no processo de recuperação da informação. Nessa perspectiva, muitos catalogadores encontram dificuldades quanto ao entendimento da forma, instrumentação e escalas musicais - elementos necessários para composição do título uniforme para música -, pois em muitos casos, esses não estão expressos na fonte principal de informação. Para solucionar esse ponto, buscou-se estabelecer diretrizes para a identificação desses elementos no item, observando o conhecimento demandado pelo catalogador e o local onde essas informações comumente são encontradas no documento: Quadro 5 - Diretrizes para identificação dos elementos do título uniforme no item E le m e n to s d o títu lo u n ifo r m e C o n h ecim en to d em a n d a d o - Nacionalidade do compositor, período em que a obra foi composta; Forma de composição - Formação instrumental e estilo musical da época. - Identificar transcrições, formas de acompanhamentos, reduções; Meios de execução - Denominação dos diversos tipos de instrumentos musicais em diversos idiomas. - Identificar o número e/ou representações das obras de Número da parte ou compositores clássicos, referenciadas seção da obra por sua catalogação temática e em ordem cronológica. Conhecimento mínimo das Escala musical representações de escalas musicais, inclusive em diversos idiomas. Fonte: Os Autores (2014). Id e n tific a ç ã o n os iten s Notas gerais ou notas biográficas dos compositores presente nas contracapas ou encartes dos discos sonoros. Detalhes dos intérpretes responsáveis pela execução das peças musicais, geralmente descritos nas notas gerais, fichas de créditos ou faixas sonoras. Expresso nos títulos das obras, contido nos rótulos, notas de encartes e faixas sonoras. Expresso nos títulos das obras, contido nos rótulos, notas de encartes e faixas sonoras. Quando identificados, esses elementos são registrados no campo 240 (Título uniforme), cada um em seu subcampo apropriado, como mostra o exemplo a seguir. Quadro 6 - Entrada para títulos uniformes no formato MARC EXEMPLO NA DESCRIÇÃO 240 10 $aSonatas, $m violoncelo, piano, $nno. 5, op. 5, $r G menor Fonte: Os Autores (2014). 3808 �Como mencionado anteriormente, para proceder a catalogação, o profissional da informação necessita possuir conhecimento mínimo na área de música. Quando se torna difícil o processo de análise documental, esse precisa recorrer a fontes de informação especializadas, com o objetivo de esclarecer dúvidas e buscar suporte a sua descrição. Nessa oportunidade, foram identificadas algumas fontes de informação externas que oferecem auxílio para a representação descritiva e análise de conteúdo musical. Quadro 7 - Fontes auxiliares de informação para pesquisa em música Fontes impressas Conteúdos Possui cerca de 10.500 verbetes, entre compositores, conceitos, instrumentos, instituições, intérpretes, títulos de obras musicais, lista de obras de grandes compositores, incluindo verbetes relativos ao mundo musical brasileiro. Breve resumo da história da música ocidental, cobrindo todos os campos importantes, em particular aquele que diz respeito ao reconhecimento dos estilos e períodos musicais. GROVE, George. Dicionário Grove de música: edição concisa. Editado por Stanley Sadie. Rio de Janeiro: Jorge Zahar, 2009. 1048 p BENNETT, Roy. Uma breve historia da musica. Rio de Janeiro: J. Zahar, 1986. 80 p. (Cadernos de música da Universidade de Cambridge) BENNETT, Roy. Forma e estrutura na música. 2. ed. Rio de Janeiro: Jorge Zahar, Oferece uma introdução às formas e estruturas 2010. 79 p. (Cadernos de Música da musicais mais simples. Universidade de Cambridge) Apresenta os instrumentos musicais que compõe a BENNETT, Roy. Instrumentos da orquestra. orquestra sinfônica moderna, desde o processo de Rio de Janeiro: J. Zahar, 1985. 76p. (Cadernos fabricação, características e suas funções no de Música da Universidade de Cambridge) conjunto orquestral. Fontes eletrônicas Conteúdos INTERNATIONAL MUSIC SCORE Lista de compositores e suas obras. Apresenta LIBRARY PROJECT - MSLP. [Wilmington, do período de composição, DE, 2014]. Disponível em detalhes instrumentação, datas de primeira execução e em <http://imslp.org/wiki/P%C3%A 1gina_inicial>. alguns casos, disponibiliza partituras completas. Acesso em: 26 fev. 2014. INSTITUTO CRAVO ALBÍN. Dicionário Cravo Albin de música brasileira. [Rio de Breve apanhado sobre a vida e obra de Janeiro, 2014]. Disponível em: compositores da música popular brasileira. <http://www.dicionariompb.com.br/> . Acesso em: 26 fev. 2014. OXFORD MUSIC ON LINE. [New York: Oxford University Press, 2014]. Disponível em: Compêndios, dicionário de música (Grove on-line) <http://www.oxfordmusiconline.com/public/boo e enciclopédia da música popular. k/omo_gmo>. Acesso em: 26 fev. 2014. Acesso em: 26 fev. 2014. NAXOS. Classical Music: Streaming Classical Catálogo de gravações musicais, tracklist de Music. [Franklin, TN: Naxos, 2014]. Disponível gravações sonoras, artes das capas, libretos de em: <http://www.naxos.com/>. óperas, biografia de compositores, glossários, etc. THE LIBRARY OF CONGRESS. Library of Busca de autoridades: assuntos, nomes, títulos, Congress Authorities. [Washington, DC: The séries e entidades coletivas. Library of Congress, 2014]. Fonte: Os Autores (2014). 3809 �c) Quanto à classificação e organização dos discos sonoros no acervo Passados os processos de análise documental para representar descritivamente os itens no catálogo, segue-se o processo de organização dos discos no acervo. A categorização dos discos sonoros em seus respectivos eixos temáticos foi realizada com o auxílio de alunos de música, observando o gênero musical, a forma de composição e a instrumentação presente nos discos sonoros. A partir dessa análise, buscou-se elaborar umquadro com as categoriais, a classificação específica do item de acordo com a Classificação Decimal Universal (CDU) e diretrizes para a sua aplicação no momento de proceder a classificação. Quadro 8 - Categorias e classes da música Categorias Classe Música popular - Diversos 78.067.26 Música popular Masculinos Música popular musicais - Solos 78.067.26 Grupos 78.067.26 Carnaval Música Sacra 78.067.26 783 Música vocal 784 Música vocal - Trechos Canções 784.2 784.3 Concertos Diversos 785.6 Quando usar? Disco com vários intérpretes e compositores da MPB (Coletâneas). Intérpretes masculinos em destaque sejam eles compositores ou não das obras contidas no disco. Grupos musicais ou bandas em destaque sejam eles compositores ou não das obras contidas no disco. Samba-enredos, machinas de carnaval, etc. Música religiosa, missas, oratórios, etc. Árias e canções em um único disco, transposições para canto e piano, etc. Trechos de óperas, cantatas, etc. Canções ou lieder. Concertos para vários instrumentos, ou concerto grosso. Fonte: Os Autores (2014). A categorização se baseou inicialmente pela distinção entre popular e erudito. Em seguida, se observou a necessidade de separar os discos por conjuntos de instrumentos, considerando o instrumento solista em destaque, e não a formação instrumental pura e simplesmente. Por exemplo, os concertos em que há um instrumento solista acompanhado de orquestras ou outro instrumento,são classificados de acordo com o instrumento principal. Deve-se ressaltar queem alguns casos dessa etapa, foi necessário categorizar os discos de acordo com a forma de composição da peça musical. Esses casos se aplicaram aos discos contendo sinfonias, música sacra, balés e óperas, por apresentarem uma formação instrumental complexa e em grande quantidade no acervo. 3810 �Quanto à categorização dos discos de música popular, esses foram organizados observando o gênero e a quantidade de intérpretes no disco. Foram separados em intérpretes masculinos, femininos, grupos musicais e diversos - quando observadas as três categorias anteriores em um mesmo item. Assim como procedido na música erudita, alguns gêneros populares foram agrupados separadamente, devido à quantidade e relevância, como os discos de jazz, samba, carnaval e rock. O uso da classificação numérica (CDU) foi necessário, pois o quantitativo dos itens do acervo é incorporado ao relatório gerencial, gerado automaticamente pelo sistema. Nesse relatório, devem constar as quantidades de discos sonoros por áreas do conhecimento do CNPQ, exigidas pelo MEC. Essa relação é feita automaticamente pelo sistema e usa como parâmetro, a classificação. Para minimizar a dificuldade de encontrar o item no acervo pela classificação, utilizase uma segunda localização, que recebe o nome da categoria do disco. Essa sinalização é inserida no sistema e na etiqueta do item, permitindo assim que usuário encontre facilmente o material na estante. Fotografia 3 -Sinalização e acondicionamento dos discos sonoros (LPs) Fonte: Os Autores (2014). O armazenamento dos discs compactos (CDs) permanece com a organização por sequência numérica, devido a disposição das estantes, pois percebeu-se que a ordenação numérica facilita o processo de recuperação e inserção dos itens nas prateleiras. 3811 �Fotografia 4 - Sinalização e acondicionamento dos CDs Fonte: Os Autores (2014). As informações referenes à CDU, cutter, coleção e categoria são inseridas no sistema utilizando os mesmos padrões de dados adotados para o processamento dos LPs, incluindo a numeração sequencial para que o usuário possa localizar os itens no acervo. 6 Considerações Finais Os discos sonorosapresentam conteúdo musical capaz de dar suporte informacional à alunos e pesquisadores especialistas da área de música. O tratamento técnico desses materiais e disponibilização adequados se torna um desafio para bibliotecas e centros de informação especializados, na tentativa de melhorar os processos de busca, recuperação e uso do acervo. Foi constatado que as regras para a representação descritiva no campo da biblioteconomia, apesar de rígidas quando se trata de materiais especiais, podem ser aplicadas e adaptadas às realidades das bibliotecas com acervos musicais. No caso dos discos sonoros, a partir do diagnóstico, foi possível identificar algumas dificuldades no processo de tratamento e recuperação da informação. Nesta oportunidade, foram levantadas algumas necessidades de melhorias nos processos de descrição, análise e organização do acervo musical da Biblioteca Pe. Jaime Diniz,e posteriormente estabelecidas algumas diretrizes visando àpadronização de metadados. O estudo colaborou com o levantamento das demandas de informação, necessárias ao profissional bibliotecário para proceder o tratamento técnico de acervos musicais. Com isso, foram identificadas algumas fontes de informação especializadas que facilitaram o processo de análise documental. É importante ressaltar que além da consulta às fontes, o profissional 3812 �necessita estreitar laços com pesquisadores e alunos de música, visando atender com eficiência suas demandas de informação. A pesquisa atingiu seus objetivos, na medida em que através das dificuldades encontradas, propôs melhorias no processamento técnico do acervo de discos sonoros e contribuindo para o aprimoramento das técnicas já utilizadas, bem como servindo como base para discussões e elaboração de estudos futuros em acervos especiais. Deste modo, as unidades de informação precisam cumprir com sua missão em toda a sua plenitude, considerando todo e qualquer investimento para incorporar os discos sonoros ao acervo, informatizando e tratando-os adequadamente para sua organização e preservação. Isso justifica a necessidade premente de coletar e tratar a massa documental, melhorando seu armazenamento e recuperaçãoe minimizando as barreiras entre a técnica biblioteconômica e as necessidades informacionais de sua clientela. Referências BENNETT, Roy. Instrumentos da orquestra. Rio de Janeiro: J. Zahar, 1985. 76p. (Cadernos de Música da Universidade de Cambridge) ______. Uma breve historia da musica. Rio de Janeiro: J. Zahar, 1986. 80 p. (Cadernos de música da Universidade de Cambridge) ______. Forma e estrutura na música. 2. ed. Rio de Janeiro: Jorge Zahar, 2010. 79 p. (Cadernos de Música da Universidade de Cambridge) GIL, Antonio Carlos. Métodos e técnicas de pesquisa social. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2007. GROVE, George. Dicionário Grove de música: edição concisa. Rio de Janeiro: Jorge Zahar, 2009. 1048 p. GUEST, Ian. Arranjo: método prático. Rio de Janeiro: Ed. Lumia,1996. 3v. INTERNATIONAL MUSIC SCORE LIBRARY PROJECT - MSLP. [Wilmington, DE, 2014]. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Tratamento técnico informacional de discos sonoros: uma abordagem voltada para a análise, representação e organização de acervos musicais Creator An entity primarily responsible for making the resource Barbosa, Evertons Rodrigues, Ribeiro, Elizabeth Sachi Kanzaki, Pereira, David Barbalho Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Aborda o tratamento técnico informacional de discos sonoros na Biblioteca Especializada em Música Pe. Jaime Diniz, da Universidade Federal do Rio Grande do Norte. Caracteriza os discos sonoros enquanto suporte informacional.Relata as dificuldades encontradas no processo de tratamento da informação musical em materiais especiais. Objetiva estabelecer diretrizes para a análise, representação e organização do acervo de discos sonoros. Utiliza a pesquisa bibliográfica em fontes impressas e eletrônicas para o suporte teórico, tendo como metodologia o estudo de caso. Conclui que as regras e padrões para o tratamento técnico da informação no campo da Biblioteconomia podem sofrer adaptações para melhor representar o conteúdo musical dos discos sonoros, considerando a necessidade do profissional da informação em aperfeiçoar seus conhecimentos em música. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6815/SNBU2014_301.pdf 4e4698f6675217c72744acba34559ad7 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 TRATAMENTO DA INFORMAÇÃO E AS ATIVIDADES DE EXTENSÃO NA FORMAÇÃO DO ALUNO DE BIBLIOTECONOMIA Flavia Geane Dos Santos Mariza Ines Da Silva Pinheiro RESUMO O trabalho apresenta um relato de experiência das atividades realizadas no CD/NUPEDUFMT por quatro alunas de Biblioteconomia no Programa de Bolsa de Extensão. O objetivo é mostrar a importância da bolsa de extensão nas práticas em Biblioteconomia no processo de ensino e aprendizagem dos discentes. Aborda conceitos de Programa de Bolsas de Extensão, um pequeno histórico do Centro de documentação do Núcleo de Pesquisa em Educação e sobre as práticas em Biblioteconomia. Os envolvidos no projeto relatam as vantagens para a carreira profissional e a importância de organizar e disponibilizar de forma acessível às informações. O resultado das atividades realizadas durante dois anos de grande valia para o desempenho profissional dos acadêmicos. Conclui-se que participar de bolsa de extensão favorece a universidade e, consequentemente, o aprendizado do aluno/bolsista. Palavras-chave: 1. Tratamento da informação; 2. Organização documental; 3. Programa de Bolsa de Extensão; 4. Núcleo de Pesquisa em Educação; 5. Práticas em Biblioteconomia. ABSTRACT The paper presents an experience report of activities undertaken on the CD / NUPED UFMTfour students of Library Extension Program Scholarship. The aim is to show the importance of the scholarship extension practices in library in the teaching and learning process of students. Discusses concepts Scholarship Program Extension, a historic Little Documentation Center of Research on Education and on of library practices. Involved in the project reported the advantages for careers and the importance of organizing and making available affordably to information. The result of the activities carried out during two years of great value to the professional performance of academics. We conclude that participated in additional fund favors the university and hence student learning / scholarship. Keywords: 1 Information Processing; 2 Documentary Organization; 3 Extension Program Scholarship; 4 Center for Research in Education; 5 Practices in library 3786 �1 INTRODUÇÃO O profissional bibliotecário atua em diversos centros informacionais, empresas, indústrias, universidades entre outras instituições. Nesses espaços desempenha como gestor atividades técnicas que abrange o tratamento, a recuperação e a disseminação da informação. Essas funções técnicas exigem do bibliotecário, dedicação e conhecimento das regras e dos códigos como os de catalogação, classificação, indexação, descrição da obras, entre outros, fazendo com que o trabalho se torne prazeroso e de qualidade. Neste contexto, este relato visa demonstrar a importância das atividades práticas do bolsista de extensão em prol do conhecimento do futuro bibliotecário, ou seja, um intercâmbio de conhecimento teórico-prático estabelecido entre os bolsistas e o coordenador do projeto de extensão denominado “Organização do Centro de Documentação do Núcleo de documentação em educação - CD/NUPED”. As ações realizadas ajudam no processo de conhecimento vivenciado como bolsista e, consequentemente, também no desenvolvimento da melhor compreensão dos conceitos e sua aplicação na prática, visando sanar muitas dúvidas no momento de trabalhar como profissional. Sabe-se que muitos alunos quando estão na fase final do curso, apresentam algumas dúvidas e inquietações referente a atuação da profissão. Neste aspecto, a presença do professor/coordenador neste acompanhamento das atividades é fundamental para que o aluno se sinta seguro e possa entender o caminho cognitivo. A informação sempre foi um elemento imprescindível na vida das pessoas e cada vez mais se precisa dela por ser um recurso social vital, um agregador em todo processo educacional e, tornando-se assim, um direito de todo indivíduo. Sobre esses aspectos, certamente, tanto a biblioteca como um centro documental e/ou informacional apresenta inúmeras informações que poderão contribuir para o enriquecimento cultural da comunidade. Assim, este relato de experiência tem como o objetivo mostrar a importância e a satisfação dos quatro bolsistas que trabalharam neste projeto de extensão realizado no Centro de documentação do Núcleo de Pesquisa em Educação - CD/NUPED. 2 PROGRAMA DE BOLSAS DE EXTENSÃO A oportunidade de poder organizar um centro de informação e/ou documentação rico em diversidade de materiais bibliográficos é ímpar. Através dela, foi possível entender melhor a trajetória de atividades pela qual o futuro bibliotecário passará nas etapas do processo 3787 �técnico; as dúvidas, as inseguranças; as decisões, os acertos e os erros; o aprender a trabalhar em equipe; os encontros e os desencontros; as sugestões válidas e as invalidas; mas o que importou foi o aprendizado que deixou um legado de conhecimentos. Neste caso, o Programa de Bolsas de Extensão oferecido pela UFMT, proporcionou experiência na vida dos alunos de Biblioteconomia que trabalharam por dois anos nesta unidade informacional. Portanto para a UFRGS, (2014), os objetivos do Programa de Bolsas de Extensão contribuem para a formação acadêmica, profissional e cidadã de estudantes de graduação, proporcionando experiências junto à comunidade interna e externa, através da participação efetiva em Ações de Extensão, além de viabilizar o desenvolvimento de ações que promovam a interação transformadora entre a universidade e os demais setores da sociedade, fortalecendo, assim, a institucionalização das atividades de Extensão no âmbito das Unidades Acadêmicas. As bolsas de extensão oferecidas nas universidades ajudam o desenvolvimento cognitivo do aluno e dão continuidade do conhecimento adquirido em sala de aula. A prática nutrida pelas teorias ajuda na formação acadêmica mostrando novos horizontes e facilitando a aprendizagem dos discentes. O bolsista de extensão, além de desenvolver atividades inerentes ao curso, ele também se beneficia de auxílio financeiro (Bolsa de Extensão) dispensado a um determinado programa ou projeto de extensão, inscrito no edital PBEXT, com vistas a desempenhar atividades vinculadas ao respectivo programa ou projeto. (UFMT, 2013). Para Nascimento (2012/2013), o intuito da extensão é contribuir com a formação do aluno universitário, favorecendo sua competência profissional. Esta competência diz respeito a algo que extrapola o conhecimento adquirido e sua aplicação imediata, e estimula a atitude investigativa e questionadora. Diante dessa perspectiva, a atividade de extensão estimula e, consequentemente, contribui na formação do aluno no processo de ensino-aprendizagem. 3 CENTRO DE DOCUMENTAÇÃO DO NÚCLEO DE PESQUISA EM EDUCAÇÃO - CD/NUPED O Centro de Documentação (CD) é vinculada ao Núcleo de Pesquisa em Educação (NUPED) da Universidade Federal de Mato Grosso, campus de Rondonópolis e sua idealização foi a partir das necessidades da pesquisa interinstitucional “Cartilhas escolares: ideários, práticas pedagógicas e editoriais: construção de repertórios analíticos e de 3788 �conhecimento sobre a história da alfabetização, do livro, da leitura e das práticas editoriais MG/RS/MT", em 2011. O projeto de organização tem a intenção de tornar acessível e compartilhar, primeiramente de maneira virtual, os conhecimentos produzidos e armazenados em relação a historia da educação, tornando possível para os usuários, como os alunos, professores, pesquisadores e comunidade acesso aos documentos, e que estes, possam servir de norte para (re)constituição ou identificação da História da Educação de Mato Grosso. Possui um acervo com diversos tipos de materiais (livros, trabalhos monográficos, cartilhas, cartas, cadernos, diários de classe, atas, cartazes, fotos, boletins) e no suporte impresso (fita cassete, disco vinil etc.) iniciamos o projeto com o tratamento de livros e cartilhas que totalizaram aproximadamente 600 obras. Tem como objetivo resgatar a memória da História da Educação local e regional por meio do levantamento, aquisição, tratamento, preservação, socialização e disponibilização de fontes ou documentos históricos, principalmente, para a comunidade acadêmica, pesquisadores, mas também para a sociedade em geral, ou seja, usuários potenciais do acervo. 4 PRÁTICAS BIBLIOTECONÔMICAS A profissão do Bibliotecário, no decorrer dos anos, vem apresentando algumas tendências. Sabe-se que nas abordagens contemporâneas, a tecnologia trouxe algumas mudanças no sistema profissional. Tal sistematização não excluiu algumas técnicas que o estudante de Biblioteconomia precisa no conhecimento inicial de seus estudos, tais como as atividades e designações do tratamento da informação. O tratamento da informação que engloba a “Representação Descritiva e Temática são áreas da Biblioteconomia que possibilitam organização, armazenamento, recuperação e disseminação do acervo das unidades informacionais” (PEREIRA; LAURINDO; SANTIAGO, 2011, p. 368). A importância da inserção das atividades de práticas no decorrer do curso é fundamental para o ensino-prendizado do discente. O trabalho acadêmico, segundo Nascimento (2012/2013, p. 2) “favorece a aproximação entre universidade e sociedade, a auto-reflexão crítica, a emancipação teórica e prática dos estudantes e o significado social do trabalho acadêmico.” Para que as informações contidas nos documentos do CD/NUPED possam ser disponibilizadas, faz-se necessário o trabalho de processamento técnico, assim, para Silva e 3789 �Araújo (2003, p. 43 ) é “seção que aplica as técnicas da Biblioteconomia no tratamento dos documentos, visando a recuperação da informação: a catalogar, a classificar, indexar, preparo para o empréstimo [...] ”. 5 CAMINHO METODOLÓGICO As atividades de organização do CD/NUPED iniciaram-se em novembro de 2011 com a realização do diagnóstico no qual foram observadas questões relacionadas a documentação existente e seus respectivos suportes, espaço físico, mobiliário, equipamentos e materiais disponíveis. Figura 1 - Processo de separação e analise dos materiais do CD/NUPED/Rondonópolis Fonte: Acervo do Centro de Documentação (2011). Em seguida foi elaborado o Projeto Para Organização CD/NUPED, apresentando a situação encontrada no diagnóstico e as propostas de ações para a organização documental do centro. Este projeto foi apresentado e aprovado pela professora coordenadora do Centro de Documentação e no desenvolvimento das atividades de organização e de tratamento da informação e contou com quatro alunas de graduação de Biblioteconomia. Seguindo os objetivos do projeto, no inicio do ano de 2012 iniciaram-se as atividades de seleção, avaliação e limpeza dos documentos, separando-os por sua tipologia dos materiais 3790 �bibliográficos (livros, cartilhas, trabalhos monográficos, cadernos, diários, atas, cartazes, fotos, boletins, etc.) conforme as seguintes etapas: a) Avaliação do estado físico do material, isolando aqueles que requerem restauração; b) Limpeza; c) Carimbagem do material; d) Registro (tombo) dos itens no livro de tombamento; e) Classificação (CDU- Classificação Decimal Universal) e catalogação dos itens, incluindo descrição física e temática (indexação) orientados pelas normas do AACR2 (Código de Catalogação Anglo Americano); f) Inserção dos dados na base de dados no sistema PHL; g) Emissão de etiquetas e etiquetagem; h) Arquivamento. As atividades do processo de analise da documentação são demonstrados, nas figuras 2 e 3, a seguir. Figura 2 e 3 - Processo de analise dos materiais do CD/NUPED/Rondonópolis Fonte: Acervo do Centro de Documentação (2011). 3791 �Fonte: Acervo do Centro de Documentação (2011). Pr último foi realizado a digitalização das capas das cartilhas, com o objetivo de melhor visualizar estas fontes de informação na base de dados do Centro de Documentação. A seguir citamos dois exemplos de capas de cartilha digitalizadas. Figura 4 e 5 - Cartilha de Alfabetização do CD/NUPED/Rondonópolis onte Acervo do Centro de Documentação (2013). 3792 �Dve-se salientar, entretanto, que primeiramente foram realizados o tratamento técnico das cartilhas e livros considerados pelo setor como prioridades. A biblioteca sendo um setor mutante tem sempre muito que fazer. O trabalho se torna relevante na medida em que permite uma reflexão sobre a contribuição que proporcionou aos envolvidos no processo. 6 REFLEXÃO DA EXPERIÊNCIA DAS BOLSISTAS NO PROCESSO ORGANIZACIONAL Nos dois anos de atividades a oportunidade de trabalhar no CD/NUPED na UFMT em Rondonópolis foi de suma importância, proporcionou de forma positiva, o aumento do conhecimento das práticas biblioteconômicas que compõem o processo técnico. Cada etapa tinha sua particularidade, umas mais simples, outras mais complexas, que, muitas vezes, gerou dúvidas e incertezas, fazendo o aluno buscar informações as normas que regem esse tipo de atividade e com orientações do bibliotecário coordenador do projeto. (Bolsista A). Para a bolsista B, na relação entre teoria durante as aulas e prática fomos expostos a situações que servirão de experiência para o futuro. Através da vivência das atividades pude por em prática a teoria adquirida em sala de aula, tais como, a seleção, avaliação, classificação, catalogação entre outros. As atividades foram realizadas sempre em grupo sendo construído e mantido um convívio adequado e agradável entre a supervisora e os demais estagiários. (Bolsista C). A bolsista D menciona que a teoria foi excelente, aprendi coisas que realmente só consegui ver na prática e contribuiu significativamente na minha vida profissional e pessoal. Foi uma experiência maravilhosa e sugiro que o projeto continue sempre, assim poderá dar oportunidades para outros alunos de Biblioteconomia. Durante o período em que participei neste projeto consegui em cada atividade realizada visualizar as teorias apreendidas na sala de aula e entender suas relações, aplicandoas no dia a dia na prática. (Bolsista A). 7 CONSIDERAÇÕES FINAIS A atividade da bolsa de extensão é uma das atividades usadas para prática da vivência profissional acadêmica, com ela é capaz de sintetizar os conhecimentos apreendidos na sala de aula e transformá-los em ações, demonstrando de forma clara como é a rotina de um profissional, sendo um complemento no desenvolvimento e formação do futuro profissional. 3793 �O mercado de trabalho exige bons profissionais e a bolsa de extensão pode acrescentar conhecimentos para a prática profissional, e para isso requer do aluno disposição, boa vontade, leitura e estudo para que direcione os trabalhos de acordo com objetivos pretendidos no projeto. Desta forma, preparar o estudante de biblioteconomia para ser mediador da informação, e também para ser agente potencializador das atividades técnicas, informacionais e sociais em prol do bem à sociedade. Acredita-se que os resultados mencionados neste relato, poderão subsidiar possíveis ações e propostas de políticas de gestão da informação que visem auxiliar no os acadêmicos a exercer atividades da sua profissão. Enfim, cabe salientar, também, que o trabalho do bolsista é um conjunto de desafios que exige comprometimento nas ações para efetivar a formação dos educandos e, no caso do Centro de Documentação estudado, propiciou a prática de uma boa ação em benefício dos integrantes da Universidade. Há que se considerar, para finalizar, as palavras de Prado (2005) diz que o fundamental é que o professor possa observar e dialogar com seu aluno para compreender suas dúvidas, inquietações, expectativas e necessidades, e, ao propor atividades, colocar em negociação as próprias intenções, objetivos e diretrizes, de modo que desperte no aluno a curiosidade e o desejo pelo aprender. REFERÊNCIAS NASCIMENTO, Ives Romero Tavares do. A indissociabilidade entre pesquisa e extensão nas Universidades: o caso da ITES/UFBA. Revista NAU Social - v.3, n.5, p. 41-46 Nov 2012/Abr 2013. Disponível em: <http://www.periodicos.adm.ufba.br/index.php/rs/article/viewFile/244/193 >. Acesso em: 01 maio. 2014. PEREIRA, Ana Maria; LAURINDO, Danielle Bianchi Rachadel; SANTIAGO, Silvana Adir. Revista ACB: Biblioteconomia em Santa Catarina, Florianópolis, v.16, n.1, p. 358-380 jan./jun., 2011. Disponível em: <http://revista.acbsc.org.br/racb>. Acesso em: 21 abr. 2014. PRADO, Maria E. B. Brito. Tecnologia, currículo e projetos. In: ALMEIDA, Maria Elizabeth B. de; MORAN, José Manuel (org). Integração das tecnologías na educação: salto para o futuro. Brasilia: MEC, 2005. Disponível em: <http://tvescola.mec.gov.br/images/stories/publicacoes/salto para o futuro/livro salto tecno logias.pdf > . Acesso em: 20 abr. 2014. 3794 �SILVA, Divina Aparecida da; ARAUJO, Iza Antunes. Auxiliar de biblioteca: técnicas e práticas para formação profissional. 4. ed. Brasília: Thesaurus, 2003. 152 p. UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL. PRÓ-REITORIA DE EXTENSÃO. Programa de Bolsas de Extensão 2014. Disponível em: <http://www.ufrgs.br/prorext/arquivos-diversos/programa-de-fomento-a-extensao/programade-bolsas- da-extensao-2014>. Acesso em: 03 maio 2014. 3795 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Tratamento da informação e as atividades de extensão na formação do aluno de biblioteconomia Creator An entity primarily responsible for making the resource Santos, Flavia Geane dos, Pinheiro, Mariza Ines da Silva Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O trabalho apresenta um relato de experiência das atividades realizadas no CD/NUPEDUFMT por quatro alunas de Biblioteconomia no Programa de Bolsa de Extensão. O objetivo é mostrar a importância da bolsa de extensão nas práticas em Biblioteconomia no processo de ensino e aprendizagem dos discentes. Aborda conceitos de Programa de Bolsas de Extensão, um pequeno histórico do Centro de documentação do Núcleo de Pesquisa em Educação e sobre as práticas em Biblioteconomia. Os envolvidos no projeto relatam as vantagens para a carreira profissional e a importância de organizar e disponibilizar de forma acessível às informações. O resultado das atividades realizadas durante dois anos de grande valia para o desempenho profissional dos acadêmicos. Conclui-se que participar de bolsa de extensão favorece a universidade e, consequentemente, o aprendizado do aluno/bolsista. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6814/SNBU2014_300.pdf 59772c8d4aa2c441ce6bf83a43523f1d PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 TEMPLATE DE NORMALIZAÇÃO EM LATEX: RELATO DE EXPERIÊNCIA DA UFJF Lívia Ferreira Coutinho Alonso Larissa Carvalho Pinheiro José Barbosa Gomes RESUMO O trabalho apresenta um relato de experiência que ocorreu na Universidade Federal de Juiz de Fora, no qual foi desenvolvido um projeto que busca contribuir com o aluno na normalização de seus trabalhos acadêmicos, assim elaborou-se um template para trabalhos acadêmicos da UFJF em LaTeX. Este projeto tem como objetivo geral auxiliar os usuários na normalização de seus trabalhos acadêmicos. Os objetivos específicos são: incentivar e difundir a normalização de acordo com a Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT); atender usuários que utilizam o editor de texto LaTeX. No desenvolver deste trabalho são apresentados alguns aspectos teóricos sobre: o serviço de referencia e a normalização bibliográfica; e apresentação e vantagens do LaTeX. Em seguida, é descrito o relato de experiência do projeto de construção do modelo de normalização de trabalho acadêmico em LaTeX da UFJF. Consideramos ao final de nosso projeto que a normalização bibliográfica é de grande valia nas universidades devido aos benefícios oferecidos pela uniformização e deve-se buscar atender toda a comunidade acadêmica, pensando nas especificidades de cada área nos editores de textos. Palavras-Chave: Normalização; LaTeX; Template. ABSTRACT The paper presents an experience report that took place at Universidade Federal de Juiz de Fora, in which a project was developed in order to seek a student contribution regarding the normalization of their academic work. To accomplish this task, we prepared a template for academic papers called UFJF in LaTeX. This project has the objective of assisting users in the normalization of their academic papers . The specific objectives are: encourage and disseminate the normalization according to Associação Brasileira de Normas Técnicas ( ABNT ) ; meet users using the LaTeX text editor. In order to develop this study, some theoretical aspects are presented about the service reference and bibliographic standardization; and presentation and advantages of LaTeX. This way, it describes the experience report of the construction project of the standardization of academic work in LaTeX UFJF model. We consider the end of our project that bibliographic standardization is of great value in universities because of the benefits offered by standardization and it should seek to serve the entire academic community , considering the specificities of each area in text editors . Keywords: Standardization; LaTeX; Template. 3781 �1 INTRODUÇÃO Neste trabalho é apresentado um relato de experiência que ocorreu na Universidade Federal de Juiz de Fora. O Centro de Difusão do Conhecimento (CDC) em parceria com o professor José Barbosa, do Departamento de Matemática do Instituto de Ciências Exatas, desenvolveu um template em LaTeX normalizado de acordo com as normas da ABNT para trabalhos de conclusão de curso, seja monografias, dissertações ou teses. Este projeto tem como objetivo geral auxiliar os usuários na normalização de seus trabalhos acadêmicos. Os objetivos específicos são: incentivar e difundir a normalização de acordo com a Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT); atender usuários que utilizam o editor de texto LaTeX. Primeiramente, são apresentados alguns aspectos teóricos sobre: o serviço de referência e a normalização bibliográfica e apresentação e vantagens do LaTeX. A seguir, é descrito o relato de experiência do projeto de construção do modelo de normalização de trabalho acadêmico em LaTeX da UFJF. Por fim, são expressas algumas considerações finais. 2 SERVIÇO DE REFERÊNCIA: NORMALIZAÇÃO BIBLIOGRÁFICA O principal papel de uma biblioteca universitária é o de suprir as necessidades informacionais do ensino, da pesquisa e da extensão. Na busca por fornecer informações a essa trindade as bibliotecas universitárias desenvolvem o serviço de referência, no qual oferece informações mais específicas à necessidade do usuário, um atendimento personalizado. Para Grogan (2001, p.7), o serviço de referência “[...] consiste na assistência efetivamente prestada ao usuário, procurando fornecer acesso rápido e seguro à informação”. No serviço de referência uma das atividades realizadas é a orientação sobre a normalização bibliográfica. No Brasil, a responsável pela normalização técnica é a ABNT, mais especificamente o comitê ABNT/CB-14 - intitulado Informação e Documentação que regulamenta as normas sobre a normalização do trabalho acadêmico. De acordo com o comitê, seu âmbito de atuação é: “Normalização no campo da informação e documentação compreendendo as práticas relativas a bibliotecas, centro de documentação e informação, serviços de indexação, resumos, arquivos, ciência da informação e publicação” (ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS, 2006a) A ABNT apresenta alguns benefícios quantitativos e qualitativos da normalização, abaixo estão listados os que são inerentes ao processo de normalização bibliográfica (ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS, 2006b): 3782 �Qualitativo: - A uniformização da produção - A possibilidade de registro do conhecimento Quantitativos: 39. Fornecimento de procedimentos 40. Aumento de produtividade 41. Melhoria da quali dade 42. Controle de processos Observa-se assim que o serviço de referência, no que tange a normalização, é a orientação do usuário na utilização das regras que padronizam suas produções, no caso da Universidade, os trabalhos científicos. Na comunidade científica é exigida a normalização para uma melhor apresentação dos conteúdos e identificação de suas fontes. 3 LaTeX O LaTeX é um sistema de preparação de textos impressos de alta qualidade tipográfica, especialmente para textos matemáticos. Ele foi desenvolvido por Leslie Lamport a partir do programa TeX (sistema de processamento de textos desenvolvido em 1977) criado por Donald Knuth. Algumas de suas vantagens são: escritas de fórmulas matemáticas complexas usando apenas comandos e obtendo uma apresentação visual agradável; ambos TeX e LaTeX são programas livres, permitindo que existam versões para praticamente todo o sistema operacional disponível; mudança da formatação do texto inteiro com apenas mudança de alguns comandos; facilidade na criação de estruturas complexas como bibliografia, notas de rodapé, sumário e citações. (SANTOS, 2012). Atualmente, é utilizado inclusive para produção de textos de livros com fórmulas matemáticas, devido à qualidade dos textos produzidos e à facilidade de manipulação de textos maiores como de livros, de dissertações ou teses. 4 RELATO DE EXPERIÊNCIA O CDC tem interesse em padronizar a normalização dos trabalhos acadêmicos da UFJF, de acordo com as normas da ABNT, para tanto oferece alguns serviços como: treinamento para grupos, normalmente oferecido no final de cada curso, próximo a disciplina de elaboração do trabalho de conclusão de curso ou sob demanda; orientações individuais aos alunos e ficha catalográfica automatizada disponível na página da biblioteca. Além disso, 3783 �disponibiliza um manual de normalização e a coleção ABNT on-line. Como complementação a estes serviços foi criado um modelo em LaTeX com a aplicação das normas de forma que facilite ainda mais sua utilização. Esse projeto iniciou-se com a demanda dos usuários do Mestrado em Modelagem Computacional de um modelo de normalização no LaTeX e foi identificado que era uma demanda de toda a área de exatas, que já trabalhava com o software e carecia de um modelo respaldado pela instituição. Assim, duas bibliotecárias do sistema de biblioteca se dispuseram a participar de um curso de LaTeX. O curso ajudou com algumas informações iniciais, como conceitos e utilização do modelo, mas a necessidade dos usuários da biblioteca ia mais além, eles queriam que desenvolvesse um modelo da UFJF. “Embora a utilização de estilos prontos de documento seja fácil, a criação de novos modelos leva muito tempo, sendo que nem sempre é possível encontrar modelos de documento que estejam em conformidade com o requerido por muitas instituições.” (FERNANDES, 2010, p.4). Para isso precisaríamos de uma pessoa que entendesse de programação em LaTeX, que criasse o modelo da UFJF e o atualizasse quando necessário. Buscamos na Universidade alguém que pudesse nos auxiliar e encontramos alguns professores que já trabalhavam com o modelo em LaTeX adaptado e desatualizado, aproveitado de outras instituições. Os docentes se dispuseram a corrigir o modelo que utilizavam, mas não tinham experiência como programador para desenvolver um novo e não poderiam se comprometer com futuras atualizações. Também interessado no desenvolvimento desse modelo o professor José Barbosa, em uma feliz coincidência, procurou o sistema de bibliotecas pedindo auxílio para a normalização do modelo em LaTeX que ele estava produzindo. O intuito da biblioteca e do professor era o mesmo de conceber o modelo. Assim, foi realizada uma parceira para sua elaboração, a biblioteca subsidiava com a padronização e a normalização de um modelo de trabalho acadêmico para a Universidade e o professor desenvolveria o modelo no LaTeX. A experiência de trabalhar em conjunto foi muito proveitosa, foram várias etapas realizadas no processo. Primeiramente foi criado um modelo para a instituição de acordo com a ABNT com algumas padronizações da UFJF para as opções que a ABNT permite, como por exemplo, optamos pela fonte Times New Roman. Posteriormente, reunimos com o professor José Barbosa e apresentamos o modelo: conforme ele desenvolvia no LaTeX fazíamos as correções para adequar à ABNT. 3784 �Ao final concluímos o projeto com um modelo de trabalho acadêmico da UFJF normalizado de acordo com as normas da ABNT em Latex, que será disponibilizado na página da biblioteca. 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS A normalização bibliográfica é de grande valia nas universidades devido aos benefícios oferecidos pela uniformização. Assim, terá uma facilidade na propagação dos trabalhos que irão ter uma padronização de qualidade. Buscando atender toda a comunidade acadêmica, não devemos pensar somente no editor Word, pois existem editores que fornecem recursos mais específicos para outras áreas e assim podemos atender melhor nossos usuários. Observa-se também a importância do trabalho em conjunto, sem uma parceria não seria possível a execução desse projeto. 6 REFERÊNCIAS ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. ABNT/CB-14 - informação e documentação. 2006a Disponível em: <http://abnt.iso.org/livelink/livelink/fetch/14025021/cb14.pdf?nodeid=14091437&vernum=0 >. Acesso em: 20 abr. 2014 ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. Normalização. 2006b. Disponível em: <http://www.abnt.org.br/m3.asp?cod_pagina=931>. Acesso em: 20 abr. 2014 FERNANDES, R. O que é o Latex? Primeiros passos. [S.l.]: Pplware, 2010. Disponível em: <http://pplware.sapo.pt/tutoriais/o-que-e-o-latex.pdf.> Acesso em 25 abr. 2014 GROGAN, D. A prática do serviço de referência. Brasília: Briquet de Lemos, 2001. SANTOS, Reginaldo J. Introdução ao LaTeX. 2012. Disponível em: <http://www.mat.ufmg.br/~regi/topicos/intlat.pdf.> Acesso em 24 abr. 2014 3785 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Template de Normalização em LATEX: relato de experiência da UFJF Creator An entity primarily responsible for making the resource Alonso, Lívia Ferreira Coutinho, Pinheiro, Larissa Carvalho, Gomes, José Barbosa Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O trabalho apresenta um relato de experiência que ocorreu na Universidade Federal de Juiz de Fora, no qual foi desenvolvido um projeto que busca contribuir com o aluno na normalização de seus trabalhos acadêmicos, assim elaborou-se um template para trabalhos acadêmicos da UFJF em LaTeX. Este projeto tem como objetivo geral auxiliar os usuários na normalização de seus trabalhos acadêmicos. Os objetivos específicos são: incentivar e difundir a normalização de acordo com a Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT), atender usuários que utilizam o editor de texto LaTeX. No desenvolver deste trabalho são apresentados alguns aspectos teóricos sobre: o serviço de referencia e a normalização bibliográfica, e apresentação e vantagens do LaTeX. Em seguida, é descrito o relato de experiência do projeto de construção do modelo de normalização de trabalho acadêmico em LaTeX da UFJF. Consideramos ao final de nosso projeto que a normalização bibliográfica é de grande valia nas universidades devido aos benefícios oferecidos pela uniformização e deve-se buscar atender toda a comunidade acadêmica, pensando nas especificidades de cada área nos editores de textos. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6813/SNBU2014_299.pdf 79a83c1516d2017c0f1ce2f071b217ca PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 TECNÓLOGO EM BIBLIOTECONOMIA: reflexões acerca da realidade brasileira Helen Beatriz Frota Rozados Francisca Rosaline Leite Mota Maria Raimunda Sousa Sampaio RESUMO Discute a questão da inserção do profissional Tecnólogo nos Conselhos Regionais de Biblioteconomia (CRBs), a partir da possibilidade de o Projeto de Lei 2245/2007 ser aprovado, tornando-se lei. Conceitua o profissional Tecnólogo, diferenciando-o do Técnico. Discorre sobre a história e o desenvolvimento da referida profissão no Brasil e a legislação que acompanha este desenvolvimento. Comenta como alguns Conselhos Profissionais regulamentam a inserção destes profissionais em seus quadros. Sugere que estudos aprofundados sejam feitos junto a outras entidades de classe e a Instituições de Ensino Superior (IES), no sentido de definir o perfil, as competências e as áreas de atuação deste profissional, no campo da Biblioteconomia. Indica medidas que podem ser adotadas para que o Sistema CFB/CRBs inclua estes profissionais em seus Conselhos Regionais. Conclui que este profissional pode vir a suprir carências mercadológicas e que ele não representa uma ameaça ao profissional bibliotecário, protegido pela Lei n° 4.084/62. Palavras-Chave:Tecnólogo. Bibliotecário. Projeto de Lei 2245/2007. Sistema CFB/CRBs. FormaçãoProfissional. ABSTRACT A discussion of the issue of integration of the technologist in the Regional Councils of Librarianship (CRBs ), considering the possibility of approval of Law Project 2245/2007, thus becoming a law. The professional technologist is conceptualized, establishing the difference from a technician . The history and development of this profession in Brazil and the legislation that accompanies this development are presented. Comments are included on how some Professional Councils regulate the inclusion of these professionals on their staff. A suggestion is made that in-depth studies be conducted with other associations and Higher Education Institutions (IEs ), to define the profile, skills and areas of expertise of this professional, in the field of librarianship . Ways that may make it possible for the CFB / CRBs System to include these professionals in their Regional Councils are indicated. It concludes that this technologist can come to meet the market demands and does not represent a threat to the professional librarian, protected by Law No. 4.084/62. Keywords: Technologist. Librarian. Law Project 2245/2007. CFB /CRBs System. Vocational Training. 3769 �1 INTRODUÇÃO O Conselho Federal de Biblioteconomia (CFB), como os demais Conselhos Profissionais constituídos, através de seu Sistema CFB/CRBs, tem a responsabilidade de regulamentar e fiscalizar a atuação profissional nos campos abrangidos pela Biblioteconomia. Atualmente, sua atuação restringe-se à regulamentação dos diplomados em cursos superiores de Biblioteconomia. No entanto, se tem ciência que o Ministério da Educação vem fortalecendo políticas voltadas à implementação da educação profissional tecnológica no País, já existindo diversos cursos, em diferentes áreas do conhecimento, sendo seus egressos reconhecidos pelos Conselhos Profissionais aos quais se enquadram. Dentro desse panorama, e com o advento de Projeto de Lei específico (PL 2245/2007), o CFB entende que deve colaborar com a ação governamental, estudando, desde agora, não apenas as formas de inserção do Tecnólogo no Sistema CFB/CRBs, mas também, por meio de sua Comissão Permanente de Ensino, contribuindo com sugestões relacionadas a aspectos que envolvam este profissional, sua formação e inserção no mercado de trabalho. Dentro desta ótica, o presente trabalho pretende ser um documento de apoio e abrir caminho para uma discussão mais ampla que envolva, além do Sistema CFB/CRBs, Instituições de Ensino Superior (IES) e demais entidades vinculadas à área da Biblioteconomia, como a Associação Brasileira de Educação em Ciência da Informação (ABECIN), Federação Brasileira de Associações de Bibliotecários, Cientistas da Informação e Instituições (FEBAB), Associação Nacional de Pesquisa e Pós-Graduação em Ciência da Informação (ANCIB). 2 TECNÓLOGO: QUEM SÃO E NO QUE SE DIFERENCIAM DO TÉCNICO Pela legislação educacional brasileira, torna-se Tecnólogo aquele que obtém um diploma, após a integralização de um curso superior de tecnologia. Esses cursos definem-se por serem abertos a candidatos que tenham concluído o ensino médio ou equivalente e se estruturam para abranger áreas especializadas e atender necessidades de setores específicos da economia. Referindo-se à educação profissional de nível tecnológico, o artigo 1° da Resolução CNE/CP 3, de 18 de dezembro de 2002, institui: 3770 �A educação profissional de nível tecnológico, integrada às diferentes formas de educação, ao trabalho, à ciência e à tecnologia, objetiva garantir aos cidadãos o direito à aquisição de competências profissionais que os tornem aptos para a inserção em setores profissionais nos quais haja utilização de tecnologias. (BRASIL, 2002, documento não paginado). No processo de concepção do Catálogo Nacional de Cursos Superiores de Tecnologia, os debates permitiram a identificação de um referencial básico comum de grande importância. Segundo Machado (2008), tomou-se como consenso o entendimento de que esses cursos visam formar profissionais para utilizar, desenvolver ou adaptar tecnologias sempre com o conhecimento das implicações daí decorrentes e de suas relações com o processo produtivo, a pessoa humana e a sociedade. Tais cursos devem estimular o pensamento reflexivo, a autonomia intelectual, a capacidade empreendedora, a compreensão global do processo tecnológico, em suas causas e efeitos e a capacidade de interagir e pensar de forma interdisciplinar. Além disto, visam promover uma formação básica e conceitual que assegure a possibilidade de continuidade de estudos em nível de pós-graduação, inclusive de stricto sensu. Esses elementos, citados pela autora, podem ser encontrados na Resolução CNE/CP 3, já citada, que institui as Diretrizes Curriculares Nacionais Gerais para a organização e o funcionamento dos cursos superiores de tecnologia. Seu artigo 2° define como deveres: [...] para os cursos de educação profissional de nível tecnológico que serão designados como cursos superiores de tecnologia: I - incentivar o desenvolvimento da capacidade empreendedora e da compreensão do processo tecnológico, em suas causas e efeitos; II - incentivar a produção e a inovação científico-tecnológica, e suas respectivas aplicações no mundo do trabalho; III - desenvolver competências profissionais tecnológicas, gerais e específicas, para a gestão de processos e a produção de bens e \serviços; IV - propiciar a compreensão e a avaliação dos impactos sociais, econômicos e ambientais resultantes da produção, gestão e incorporação de novas tecnologias; V - promover a capacidade de continuar aprendendo e de acompanhar as mudanças nas condições de trabalho, bem como propiciar o prosseguimento de estudos em cursos de pós-graduação; VI - adotar a flexibilidade, a interdisciplinaridade, a contextualização e a atualização permanente dos cursos e seus currículos; VII - garantir a identidade do perfil profissional de conclusão de curso e da respectiva organização curricular. (BRASIL, 2002, documento não paginado). Os Tecnólogos podem lidar com tecnologias físicas, quando suas atividades se concentram sobre processos mecânicos, térmicos e eletromagnéticos, presentes no 3771 �funcionamento de ferramentas, máquinas, equipamentos, mecanismos e instalações. Podem, também, se ocupar de tecnologias simbólicas, quando se debruçam sobre processos e modos de percepção e de intelecção, utilizam modelos teóricos para a concepção da realidade natural e social e de avaliação, recorrendo aos signos, códigos, indicadores, parâmetros, bancos de dados, conceitos. Diferentemente do Tecnólogo, o Técnico é formado por meio de um curso de nível médio, que pode ser oferecido separadamente ou integrado ao ensino médio. Neste caso, o aluno faz dois cursos ao mesmo tempo. O Técnico em Biblioteconomia, por exemplo, segundo o Catálogo Nacional de Cursos Técnicos, executa atividades técnico-administrativas e socioeducativas relacionadas à rotina de bibliotecas e de centros de documentação e de informação. Auxilia nas atividades de organização e recuperação da informação, bem como nas atividades de orientação aos usuários. Auxilia no processo de disseminação de informações em ambientes físicos e virtuais. Executa atividades técnico-administrativas e socioeducativas de rotina. Organiza o ambiente destinado ao usuário (MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO, 2012). Pela descrição das atividades, pode-se perceber que este profissional pode auxiliar o bibliotecário em várias atividades e processos dentro de um ambiente de informação. Já o papel do Tecnólogo seria restrito a uma determinada área de atuação, mas com deveres mais amplos, conforme comentado anteriormente, ao se fazer referência a CNE/CP 3. A pesar de muitos confundirem ‘Tecnólogo’ com ‘Técnico’, é importante frisar que a graduação tecnológica é mais abrangente, uma vez que, além de conhecimentos das técnicas como fazer - esta formação oferece a base teórica - porque fazer. Essa diferença também está estabelecida na Classificação Brasileira de Ocupações (CBO), documento que estabelece os parâmetros para a contratação de qualquer profissional, na qual é possível observar a existência de um grande grupo, o Grupo Técnicos de Nível Médio, que compreende: a) técnicos polivalentes b) técnicos de nível médio das ciências físicas, químicas, engenharia e afins c) técnicos de nível médio das ciências biológicas,bioquímicas, da saúde e afins d) professores leigos de nível médio e) técnicos de nível médio em serviços de transporte f) técnicos de nível médio das ciências administrativas g) técnicos de nível médio dos serviços culturais, das comunicações e dos desportos h) outros técnicos de nível médio (CBO, 2010) 3772 �A CBO enfatiza que este grupo não compreende “Profissionais de nível superior (exceto alguns tecnólogos), cuja denominação de “técnico” foi consagrada no mercado”. 3 PROFISSÃO TECNÓLOGO: HISTÓRIA E DESENVOLVIMENTO O acelerado avanço tecnológico da indústria brasileira, a partir dos anos 60, levou à carência de profissionais que tivessem uma formação mais alinhada com o setor produtivo industrial, em especial que preenchessem a lacuna das ações demandadas, na época, entre um engenheiro pleno e um técnico de nível médio. Na ocasião, a pressuposição era a de que a universidade regular formava profissionais mais voltados para uma visão global do processo e menos ao ‘saber fazer’, quando a necessidade do sistema econômico vigente apontava e direcionava a demanda para uma educação voltada às especificidades buscadas pelo setor produtivo (ROMANELLI, 2003). Prova disso é que no ano de 1960, por exemplo, era de 73% o déficit de pessoal com qualificação de nível intermediário no mercado, valor este aumentando para 79%, em 1970. Tal situação conduziu o governo à incentivar a criação de cursos de ‘curta duração’. A motivação partiu de experiências positivas de outros no gênero, como: CollegesofAdvanced Technology, na Inglaterra; Juniors Colleges, nos EUA; InstitutesUniversitaires de Technologie, na França; TankiDaigaku, no Japão (PETEROSSI, 1980). No entender de Sousa (1977, p. 37), os cursos de curta duração, naquele momento, eram “[...] apresentados como uma forma conveniente, social e economicamente, de fazer face à crescente demanda por educação de nível superior, através da diversificação, inclusive espacial, da oferta de oportunidades”. No Brasil, a capacitação em nível superior, de cursos de curta duração, foi inaugurada pela criação do curso de Engenharia de Operação (que, após sua extinção, deu origem ao curso de bacharelado em Engenharia Industrial, cuja duração foi igualada aos demais cursos de engenharia). Este novo tipo de curso tinha como característica uma formação intermediária, mais voltado a áreas específicas do setor produtivo, com ênfase na prática e com um tempo reduzido de formação (e, consequentemente, um currículo mais enxuto), ou seja: capacitação de uma força de trabalho para atuar em funções operativas (SOARES, 1982). Inicialmente, estes cursos subordinavam-se a faculdades que ofereciam a possibilidade de graduação em engenharia. Posteriormente, passaram a funcionar de forma autônoma. 3773 �Tinham como características uma formação prática maior do que a do engenheiro pleno, por meio de trabalhos práticos e laboratoriais, oficinas, estágio industrial. Por outro lado, neste ínterim, o Instituto de Pesquisa Econômica Social Aplicada (IPEA) apresentou seu Plano Trienal (1968 - 1970), recomendando destinar os cursos superiores plenos para pessoas intelectualmente ‘mais dotadas'. Isto fortificou a ideia de que os engenheiros operacionais seriam responsáveis pela execução de atividades produtivas mais operacionais e pontuais, excluindo-os de tarefas que exigissem conhecimentos aprofundados, posicionamento crítico e interesse científico. Neste viés, Peterossi (1980) sinaliza que os caminhos de capacitação, então traçados para o ensino superior, subdividiam-se em duas categorias: a) capacitação de profissionais ajustados a funções de variadas profissões intermediárias (professores secundaristas, engenheiros operacionais, tecnólogos, profissionais especializados na área paramédica e técnicos laboratoristas); b) formação de universitários com nível mais especializado (médicos, engenheiros, arquitetos). Sousa (1977) entende que tal diferenciação entre categorias profissionais em nível superior acabou por acentuar o distanciamento entre os denominados cursos 'nobres' e os 'menos nobres'. Em um estímulo à ampliação do leque de ofertas, o Decreto-Lei n. 547, de 18 de abril de 1969, autorizou as Escolas Técnicas Federais a organizarem e fazerem funcionar cursos profissionais superiores de curta duração, dentre eles, o curso de Engenharia de Operação, pois elas já possuíam a infraestrutura necessária. Isto colaborou para que, a partir do início da década de 70, muitos destes cursos tenham sido criados para minimizar a escassez de profissionais de nível intermediário com maior capacitação. O I Plano Setorial de Educação e Cultura (MEC), cobrindo o período 1972/1974, previa incentivo especial para cursos de curta duração. O Programa de Desenvolvimento de Ensino Médio e Superior de Curta Duração (PRODEM) trazia, em seu bojo, o Projeto 19, cuja proposta era contribuir para que a juventude brasileira se ajustasse às exigências oriundas do desenvolvimento tecnológico e científico do País. Pelo Projeto 19 “Considera-se carreira de curta duração aquela cujo termo médio de integralização do tempo de curso não passaria de 3 (três) anos.” O Projeto englobava a formação de tecnólogos, destacando as particularidades dos cursos: ser terminais (destinados a alunos que fossem direto para o mercado de trabalho); estar em sintonia com as demandas do mercado de trabalho regional e nacional; ser extintos, quando o mercado de trabalho ficasse saturado; formar profissionais destinados ao ‘fazer’; construir uma identidade própria, distanciada da universidade. (BRASIL, 1971). O desenvolvimento do referido Projeto contribuiu para que o MEC desse especial atenção a este 3774 �tipo de curso, implantando vários em diferentes áreas de atuação e localidades. Assim, 28 destes cursos passaram a funcionar em dezenove instituições de ensino, cobrindo quase a totalidade das regiões brasileiras (SOARES, 1982). A Reforma Universitária (Lei n° 5.540/68) abriu espaço para cursos de formação de Tecnólogos, objetivando suprir as demandas advindas das áreas industrial e mercadológica, incentivando a criação da primeira faculdade de tecnologia do Brasil, a Fundação Educacional de Bauru (1970) (VITORETTE, 2001). Na década de 70, o País vive o denominado ‘Milagre Brasileiro’, decorrente do processo de desenvolvimento generalizado, no qual a setor produtivo passa a demandar trabalhadores mais capacitados. Esse processo impulsiona a criação de cursos superiores de tecnologia, voltados à formação de profissionais mais sintonizados com as novas necessidades produtivas e tecnológicas. Os modelos adotados para estes cursos basearam-se nos da Alemanha, França e Estados Unidos, com duração de 2 ou 3 anos. (SOARES, 1982). A partir de então, o MEC buscou incentivar mais a expansão dos cursos que formavam tecnólogos. O Projeto 15, do II Plano Setorial de Educação e Cultura (período 1975-1979) reiterou a importância das carreiras de curta duração, estabelecidas pelo Projeto 19. Aquele Projeto recomendava às instituições que realizassem rigorosa pesquisa de mercado para: estabelecer as áreas de necessidade de criação dos cursos, o número de vagas relacionadas tanto à infraestrutura da instituição quanto à inserção do tecnólogo no mercado de trabalho; diminuir vagas e/ou desativar cursos, de acordo com a saturação do mercado (BRASIL, 1974). O fato da maior parte das instituições não ter acatado as recomendações comprometeu a qualidade dos cursos. Em 1980, a Resolução CFE 12/80 determinou que o profissional formado em curso de tecnólogo deveria ser denominado Tecnólogo, em sua respectiva área de formação. Importante ressaltar que os Centros Federais de Educação Tecnológica (CEFETs) (hoje substituídos pelos Institutos Federais de Educação, Ciência e Tecnologia) somente começaram a ofertar cursos superiores de tecnologia em 1993, através da Lei n. 8.711/93. Por outro lado, no que concerne ao Tecnólogo, a CBO (2010) afirma que “[...] os debates sobre a criação dos Cursos Superiores de Tecnologia de curta duração (CST), iniciaram-se em 1963, com a expansão industrial”. Tais cursos tomaram maior vulto nas décadas de 60 e 70 e no decurso histórico foi possível registrar em 2006, quando da elaboração do Catálogo de Cursos Superiores de Tecnologia, um total de 3.500 cursos. Aquela época as denominações dos referidos cursos já somavam 1.200 títulos, o que causou dificuldades para o Ministério da Educação categorizar os cursos, visto a existência de: 3775 �a) títulos que sugerem extensão maior que o conteúdo; b) títulos distintos com conteúdos iguais; c) outros com denominação idêntica e conteúdo diverso e titulações em especialização extrema. (CBO, 2010) A CBO apresenta considerações importantes quando fala das dificuldades enfrentadas para o enquadramento dos profissionais tecnólogos. O primeiro ponto relaciona-se a diferença existente entre formação e ocupação. É possível se ter uma determinada formação, contudo a ocupação exercida pode ser outra diferente. Outro ponto é a questão do equívoco de se considerar cargo como ocupação. Assim, para facilitar a organização, a CBO distribuiu os Tecnólogos em três grandes grupos “[...] tomando como base o conteúdo das atividades desenvolvidas pela titulação a ser incluída.”. (CBO, 2010, documento eletrônico). É importante ressaltar que o número de cursos não parou de crescer e o último Censo da Educação Superior, publicado em 2013, registra, em 2011, um total de 5.478 cursos tecnológicos. Isto representa um crescimento de 56,5%, em 5 anos (INSTITUTO ..., 2013). Atualmente, a formação do tecnólogo situa-se no terceiro nível de educação profissional, considerado como curso superior, destinado a egressos dos ensinos médio e técnico, devendo ser estruturado de acordo com as demandas dos diferentes setores da economia, contemplando as áreas especializadas e conferindo o diploma de Tecnólogo. Neste sentido, o Tecnólogo pode ser concebido como um técnico de nível superior, formado para atividades condizentes à tecnologia, com especificidades próprias e objetivadas. Importante salientar que os tecnólogos são profissionais capacitados a entender os processos produtivos (visão holística) e suas tendências. Paralelamente deverão possuir uma forte preparação em determinada especialidade da área de atuação profissional ao qual estão relacionados (vertente tecnológica definida por tendências de desenvolvimento), devendo ser profissionais preparados para pensar globalmente e agir localmente (VITORETTE, 2001; ALMEIDA, 2003). Duas são as características do perfil que se espera desses profissionais: a) foco na inovação tecnológica; b) competências de aplicação, desenvolvimento e difusão de tecnologias e capacidade para gerir processos tecnológicos e produção de bens e serviços. Provavelmente, fruto deste crescimento e do interesse do governo em incentivar a formação desse tipo de profissional, atualmente, tramita na Câmara dos Deputados o Projeto de Lei n° 2245/2007, de autoria do Deputado Reginaldo Lopes, que trata de regulamentar a profissão do Tecnólogo e dá outras providências. O referido projeto encontra-se em discussão intensa e merece um olhar cuidadoso, pois terá impacto direto no mercado de trabalho, com a criação de novos postos e o suprimento de demandas que não conseguem ser atendidas em 3776 �sua plenitude, em decorrência do número insuficiente de profissionais com formação superior ou qualificação especializada para o desenvolvimento de certas atividades. 4 O TECNÓLOGO E OS CONSELHOS PROFISSIONAIS: O OLHAR DO SISTEMA CFB/CRBS As colocações feitas até este momento deixam claro que os cursos superiores de tecnologia são uma modalidade de ensino superior específica e diferenciada, que vieram para responder à exigência urgente, tanto do mercado quanto da elevada demanda social pelo ensino superior. Soma-se a isto o fato de que o número de cursos superiores que forma este tipo de profissional vem crescendo sistematicamente e, consequentemente, mais tecnólogos passam a ocupar cargos nas diferentes áreas do conhecimento. Este panorama conduz a reflexões sobre a importância de os Conselhos Profissionais proporcionarem a possibilidade de registro do Tecnólogo em seus Conselhos Regionais. A justificativa baseia-se em dois pilares: por um lado a organização que os contrata; por outro, o próprio profissional. Para as organizações, uma importante vantagem obtida com este tipo de registro é a segurança para a contratante, devido à fiscalização ética da atuação do profissional que estes conselhos conferem. Por outro lado, a afiliação do profissional ao conselho também trará benefícios, uma vez que dará a eles o aporte da fiscalização, no que concerne ao cumprimento efetivo de suas atribuições profissionais. Soma-se a isto o fato de que o profissional devidamente registrado conta com acesso a informações atualizadas e a atualizações e/ou alterações da legislação vigente na área. Se, por um lado, esta ainda não é uma realidade de Conselho Federal de Biblioteconomia (CFB) e de seus Regionais, o processo de registro de Tecnólogos já é uma realidade em outros Conselhos Profissionais, em especial nas áreas de administração, saúde, química, engenharia, sendo este último o primeiro a oficializar tal situação. Na perspectiva de regularização desse profissional junto aos Conselhos Regionais de Biblioteconomia (CRBs), a Comissão de Ensino do CFB entendeu importante estudar os aspectos que permeiam este processo, incluindo o levantamento das práticas estabelecidas nos Conselhos Profissionais, especialmente os de Engenharia e Agricultura, Fisioterapia, Economia, Química e Administração, que já definiram essa filiação. Este estudo permitiu verificar que o Conselho Federal e os Conselhos Regionais de Administração (CFA/CRA), por exemplo, possuem sólida documentação sobre o assunto e, por ser uma área de aproximação com a Biblioteconomia, fornecem subsídios interessantes ao estudo. Ressalta-se 3777 �aqui a publicação Guia de Orientação Profissional do Tecnólogo em Determinada Area da Administração (MELLO, 2012). Alguns aspectos deste levantamento devem ser destacados. Inicialmente, fica claro que o Tecnólogo tem atuação em um campo específico da área do conhecimento em questão, correspondendo a uma área de habilitação. O segundo aspecto relevante é que os Conselhos Federais oficializam o reconhecimento destas habilitações, através de Resoluções. Estas resoluções legalizam a possibilidade de registro do Tecnólogo nos respectivos Conselhos Regionais e, inclusive, definem suas atribuições. Outro aspecto também importante é que, nas Resoluções expedidas pelos Conselhos Profissionais, tem sido norma que a atuação dos mesmos se subordine a de um profissional bacharel na área. Também a anuidade paga pelos Tecnólogos é menor, em relação à recolhida pelos bacharéis. É importante ressaltar que, neste processo, são considerados apenas os cursos reconhecidos pelo Ministério de Educação e Cultura (MEC). O Sistema CFB/CRB, atento à tramitação do Projeto de Lei 2245/2007, entendeu necessário debruçar-se sobre o tema, preparando-se para acolher este tipo de profissional, quando da transformação do referido Projeto em Lei Federal. A primeira coisa a ser pensada é que esse tipo de curso superior abrange apenas uma área específica do campo do conhecimento da área em questão. Neste sentido, e indo ao encontro do que os outros Conselhos profissionais já fazem, a indicação do Sistema CFB/CRBs é que sejam mapeadas estas áreas específicas. O CFA, por exemplo, definiram-as em 13 eixos, baseados nas áreas estabelecidas pelo Catálogo Nacional dos Cursos Superiores de Tecnologia, eixos estes que também são os a ser seguidos pelas IES (MELLO, 2012). Isto significa que é imperativo que tanto o Sistema como as IES que pretendem oferecer cursos para Tecnólogos na área de Biblioteconomia já tenham mapeado que habilitações (eixos, áreas especializadas) seriam importantes ser cobertos por estes cursos. Este mapeamento deve ser feito com a participação de todas as instituições vinculadas à Biblioteconomia, a partir de pesquisas e prospecção do mercado de trabalho atual, buscando verificar as lacunas e as demandas profissionais e, a partir daí, traçar as áreas específicas de atuação do Tecnólogo na área de Biblioteconomia. Com relação a que habilitações seriam interessantes serem sugeridas para que as (IES) ofereçam cursos de graduação em Tecnologia, o Sistema CFB/CRBs pode auxiliar, no sentido de sinalizar o que o mercado está demandando. Mas é de suma importância que estes perfis desejados e nichos de mercado a serem contemplados sejam discutidos juntamente com outras instituições da área, como a ABECIN, FEBAB, ANCIB, mesmo que neste primeiro momento 3778 �a autarquia já sinalize a área de Bibliotecas Escolares como uma com forte apelo, devido a Lei 12.244/2010. No entanto, a Comissão de Educação ousa sugerir outras áreas, além da Biblioteca Escolar. São elas: Biblioteca Pública, Gestão da Informação, Mediação da Informação, Arquitetura da Informação, por exemplo. São habilitações que se entende ter potencial e ser de interesse para se transformar em cursos tecnológicos, tanto para o mercado de trabalho quanto para as pessoas que se interessarão por eles, feita novamente a ressalva que é fundamental o envolvimento das instituições vinculadas/interessadas na Biblioteconomia e a percepção do mercado de trabalho sobre estes aspectos. A partir implementação dos cursos e da formação desses profissionais, a forma legal de oficializar seu ingresso nos conselhos regionais seria por meio de Resolução, emanada pela autarquia, no caso o CFB. Para regulamentar sua atuação, o profissional tecnólogo deverá ter formação em um dos cursos então reconhecidos na área da Biblioteconomia, também reconhecidos pelo MEC e estar atuando nos campos profissionais relacionados à área. Como tem sido a prática corrente no MEC, nesta ocasião cursos já deverão estar descrito no Catálogo Nacional dos Cursos Superiores de Tecnologia. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS Frente à perspectiva de uma futura aprovação da Lei dos Tecnólogos e a consequente absorção destes profissionais no mercado de trabalho, entende-se que a preocupação do CFB em garantir o registro profissional dessa categoria demonstra o apoio do Sistema CFB/CRBs a uma demanda do Ministério da Educação, ao que se refere à implementação da política da educação profissional e tecnológica no País. No tocante à repercussão no contexto da Biblioteconomia, o Projeto de Lei n° 2245/2007 pode representar uma alternativa, no sentido de suprir as carências mercadológicas que já estão surgindo, a partir da promulgação da Lei n° 12.244, de 24 de maio de 2010, que trata da universalização da Biblioteca Escolar no Brasil, sem mencionar outros projetos de lei aos quais o CFB tem feito frente, como os relacionados ao livro, à biblioteca, aos direitos autorais. Por outro lado, é importante registrar que o profissional tecnólogo não apresenta uma ameaça ao Bibliotecário. Este se encontra devidamente resguardado pela Lei n° 4.084, de 30 de junho de 1962, que dispõe sobre a profissão de bibliotecário e regula seu exercício. É necessário vislumbrar o Tecnólogo como um importante parceiro para o crescimento e 3779 �desenvolvimento da área, no Brasil, aumentando e reforçando a visibilidade da Biblioteconomia na nossa sociedade. 6 REFERÊNCIAS ALMEIDA, Marilis Lemos De. Da formulação à implementação análise das políticas governamentais de educação profissional no Brasil. 2003. 256 f. Tese (Doutorado em Política Científica e Tecnológica) - Instituto de Geociências da Universidade Estadual de Campinas, Campinas, 2003. BRASIL. Plano Setorial de Educação e Cultura (1972-1974). Brasília: MEC, 1971. BRASIL. Plano Setorial de Educação e Cultura (1975-1979). Brasília: MEC, 1974. BRASIL. CNE/CP. Resolução n. 03, de 18 de dezembro de 2002. Institui as Diretrizes Curriculares Nacionais Gerais para a organização e o funcionamento dos cursos superiores de tecnologia. Diário Oficial: Brasília, 23 dez. 2002. BRASIL. Ministério do Trabalho e Emprego. Classificação Brasileira de Ocupações CBO-02. Brasília: SPES, 2002. Disponível em: <http://www.mtecbo.gov.br/cbosite>. Acesso em: 25 abr. 2014. INSTITUTO NACIONAL DE ESTUDOS E PESQUISAS EDUCACIONAIS ANÍSIO TEIXEIRA. Censo da Educação Básica: 2012 - resumo técnico. Brasília, INEP, 2013. MACHADO, Lucília Regina de Souza. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Tecnólogo em Biblioteconomia: reflexões acerca da realidade brasileira Creator An entity primarily responsible for making the resource Rozados, Helen Beatriz Frota, Mota, Francisca Rosaline, Sampaio, Maria Raimunda Sousa Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Discute a questão da inserção do profissional Tecnólogo nos Conselhos Regionais de Biblioteconomia (CRBs), a partir da possibilidade de o Projeto de Lei 2245/2007 ser aprovado, tornando-se lei. Conceitua o profissional Tecnólogo, diferenciando-o do Técnico. Discorre sobre a história e o desenvolvimento da referida profissão no Brasil e a legislação que acompanha este desenvolvimento. Comenta como alguns Conselhos Profissionais regulamentam a inserção destes profissionais em seus quadros. Sugere que estudos aprofundados sejam feitos junto a outras entidades de classe e a Instituições de Ensino Superior (IES), no sentido de definir o perfil, as competências e as áreas de atuação deste profissional, no campo da Biblioteconomia. Indica medidas que podem ser adotadas para que o Sistema CFB/CRBs inclua estes profissionais em seus Conselhos Regionais. Conclui que este profissional pode vir a suprir carências mercadológicas e que ele não representa uma ameaça ao profissional bibliotecário, protegido pela Lei nº 4.084/62. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6812/SNBU2014_298.pdf 13f40a154869dd41d032acfefc435277 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 SISTEMAS DE CLASSIFICAÇÃO BIBLIOGRÁFICA E A RECUPERAÇÃO DA INFORMAÇÃO: QUAL O NÍVEL DE SATISFAÇÃO DO USUÁRIO NESTE PROCESSO? Luciana Candida da Silva Vitor Paiva Machado Martins de Araújo RESUMO Trata-se de um estudo de satisfação do usuário em relação ao sistema de classificação adotado pelas bibliotecas da Universidade Federal de Goiás (UFG). Para tanto, investigou-se os hábitos, os procedimentos de busca e a satisfação na recuperação do material informacional no acervo da unidade setorial Campus Coletar Natal e Silva-UFG. A pesquisa foi realizada com 10 usuários frequentadores da unidade escolhida para amostragem, sendo utilizado um questionário como instrumento de coleta de dados. Feita a análise, concluiu-se que, em uma biblioteca universitária, a classificação bibliográfica constitui um instrumento de comunicação entre o público e a informação registrada, e que, para satisfazer as demandas informacionais dos usuários, é preciso estabelecer o serviço de treinamento presencial de uso da biblioteca, bem como melhorar os serviços já existentes, a fim de facilitar a busca e recuperação de um item documentário. Palavras-Chave: Organização e Recuperação da Informação; Sistema de Classificação; Classificação Decimal Universal; Satisfação de usuários - Bibliotecas universitárias. ABSTRACT This is a study of user satisfaction with respect to the classification system adopted by the libraries of the “Universidade Federal de Goiás” (UFG). To this end, was investigated the habits, search procedures and satisfaction in the recovery of informational material in the sectoral unit’s collection of “Campus Colemar Natal e Silva - UFG”. The research was carried out with 10 regular users of the chosen sampling unit, being used a questionnaire as a tool for data collection. Through data analysis, it is concluded that, in a university library, bibliographic classification is an instrument of communication between the public and the information recorded, and to meet the informational needs of users, it is necessary to establish the service trainings classroom of library use, as well as improve existing services in order to facilitate search and retrieval of a documentary item. Keywords: Organization and Information Retrieval; Classification System; Universal Decimal Classification; User satisfaction - University libraries. 3754 �1 Introdução A organização da informação é uma preocupação do homem desde os tempos remotos, quando os pensadores de diferentes épocas começaram a estabelecer formas de dividir, esquematizar e hierarquizar o conhecimento humano. As classificações, em pleno aperfeiçoamento pelos estudiosos, deram origem às classificações bibliográficas, com o objetivo de estabelecer as relações entre documentos para facilitar a sua localização. Segundo Piedade (1977), as classificações bibliográficas podem ser entendidas como um processo de agrupar os livros pelos assuntos de que tratam, representados principalmente por números. As classificações bibliográficas mais utilizadas em bibliotecas universitárias, são, atualmente, a Classificação Decimal de Dewey (CDD) e a Classificação Decimal Universal (CDU), as quais funcionam de forma efetiva para a organização de acervos. Porém, as discussões em torno da organização da informação ganharam força quando se constatou a mudança de paradigma de posse da informação para o acesso à informação, nas áreas de Biblioteconomia e Ciência da Informação. De acordo Naves e Kuramoto (2006), a necessidade de informação e a sua satisfação por parte do usuário são fatores fundamentais para o trabalho do profissional da informação. Nesse sentido, pretendeu-se responder, então, alguns questionamentos. Será que, de fato, os usuários das bibliotecas estão satisfeitos com o sistema de classificação bibliográfica da unidade que usam/frequentam e conseguem recuperar a informação que precisam? A classificação, embora de uso imprescindível à fluidez da biblioteca, não apresenta problemas no processo de comunicação com o usuário? E o profissional? O que faz face a estes acontecimentos? Estas são algumas das indagações que deram origem a este estudo e que suscitam curiosidade no profissional bibliotecário, bem como nos estudante de Biblioteconomia, ao estudar tal contexto na disciplina “Linguagens de Classificação”. Esta pesquisa teve como objetivo conhecer a satisfação do usuário quanto ao sistema de classificação bibliográfica adotado para organização e recuperação do material informacional da Biblioteca Setorial do Campus Coletar Natal e Silva, da Universidade Federal de Goiás. Para tanto, estudou-se os hábitos e procedimentos de busca, bem como o nível de satisfação dos usuários dessa unidade, além de fazer um apanhado teórico sobre as principais definições nessa órbita. Ao final, faz-se um apontamento das possíveis soluções para a questão que será explanada. É pertinente ao trabalho apresentar, a priori., a classificação por uma ótica mais generalizada. Ela é, segundo Piedade (1977), um processo de agrupar e dividir em classes, 3755 �levantando critérios de semelhança ou diferença. É uma atividade mental inerente ao homem, que o acompanha antes dele tomar consciência disso, para que compreenda o mundo a sua volta. Burke (2003) diz que, por muitos anos, grandes filósofos tentaram compreender o pensamento humano e classificavam seu processo criativo e intelectual. A bibliográfica, por sua vez, está aplicada ao material informacional para melhor organizá-lo e controlá-lo. Diz ao tratamento técnico da informação, em que o assunto é decodificado e representado por números arábicos, seguindo uma lógica hierárquica. A biblioteca em questão utiliza a Classificação Decimal Universal, uma das possibilidades de se classificar o conhecimento de forma mais elástica e adaptável às necessidades próprias. É necessário afirmar que o estudo considera a classificação uma atividade cotidiana do profissional bibliotecário, visto que o eixo de toda prática estrutura-se a partir da recuperação da informação, para que consiga organizá-la e disponibilizá-la com eficiência. Interpreta-se a classificação, de forma mais metafórica, como um identificador do livro na biblioteca e o número de chamada, seguindo esta lógica, seu endereço na estante. Já dizia o célebre Ranganathan que o bibliotecário precisa poupar o tempo do leitor, no caso, o usuário, e que a prática competente da organização e tratamento da informação possibilita a sua recuperação efetiva. Nesse sentido, propõe-se analisar a comunicação entre o usuário e o acervo bibliográfico da biblioteca setorial Campus Coletar Natal e Silva da UFG, pois entende-se que não é simplesmente saber classificar o material bibliográfico, mas compreende-lo como um identificador num contexto de muitas informações e procurar saber se, depois de todo processo, de fato há um diálogo do usuário com o material informacional que ele precisa. 2 Sistemas de Classificação As classificações bibliográficas tiveram suas origens na classificação do conhecimento humano, segundo o ponto de vista de seus idealizadoress, que, de acordo com Barbosa (1969), foi Platão, em 428-347 a.C, o primeiro a agrupá-los segundo bases filosóficas. Mais tarde, Porfírio, em sua celebre Árvore, deu o primeiro exemplo de uma classificação binária. Foi Cassiodoro que, ao dividir as Artes Liberais, originou o Trivium e Quatrivium, usados depois como currículo nas escolas da Idade Média. Burke (2003) utilizou o tripé intelectual “currículos, bibliotecas e enciclopédias” para examinar como a classificação do conhecimento acadêmico entrava na prática cotidiana das universidades européias. Gessner deu à história da 3756 �classificação o primeiro exemplo de arranjo de livros de acordo com o uso cientifico da época, de modo que o seu sistema é considerado por muitos como o primeiro de classificação bibliográfica. Mas foi Fracis Bacon, com a Chart of Learning, quem mais influenciou os modernos sistemas de classificação, tal como os de Harris Jefferson, Cutter e Library of Congress. De acordo com Piedade (1977), a classificação bibliográfica é a representação temática do documento, que consiste num processo de decodificação do assunto do documento em números, seguindo uma lógica sistemática de hierarquização o conhecimento, para aprimorar a busca, melhor identificar e recuperar a informação. Aplica-se, então, à disposição e localização físico-espacial de documentos nas estantes, em catálogos, em bibliografias, e tem caráter prático e de grande aplicabilidade em acervos físicos. Pode-se dizer que é, senão, o endereço da informação e do material bibliográfico num contexto de milhares de itens, que possibilita individualizá-lo para encontrá-lo. Apresentam a ideia de forma hierárquica, numa relação de coordenação, subordinação e superordenação. Em suma: “Adota-se como princípio fundamental a divisibilidade do todo”. 2.1 Classificação Decimal Universal A classificação Decimal Universal teve sua origem no sistema de Dewey, publicada pela primeira vez em 1876. Em 1895, realizou-se em Bruxelas a Conferência Internacional de Bibliografia (IIB) e o Repertório Bibliográfico Universal (RBU). Foram encarregados de organizar as bases dessas organizações o advogado Paul Otlet e Henry La Fontaine, instigados por um sentimento mútuo. O intuito, a principio, era planejar um controle por assunto, para melhor responder às necessidades dos pesquisdores, no caso, seus usuários. A Classificação Decimal Universal (CDU) é um sistema internacional de classificação de documentos, cuja base está no conceito de que o conhecimento humano pode ser dividido em 10 classes principais e estas, por sua vez, podem ser infinitamente divididas numa hierarquia decimal. (IBICT, 2013). A CDU tem a finalidade de organizar os documentos de forma a reuni-los nas estantes, por assuntos comuns e afins. Lançando mão das palavras de Souza (2010, p. 27), “a CDU é compreendida como uma linguagem de indexação e de recuperação de todo o conhecimento registrado em que cada assunto é simbolizado por um código baseado nos números arábicos”. Com ela é possível 3757 �fazer um mapeamento do pensamento humano, apresentando seus desdobramentos, partindo sempre do geral para o específico. Localiza-se o assunto na tabela principal e parte para as auxiliares a fim de especificar e individualizar o documento. Apresenta tabelas auxiliares de língua, forma, lugar, raça e tempo. Por fim, há um índice alfabético que complementa sua estrutura. Segundo Miranda (1996), caracteriza-se como um instrumento de representação e recuperação da informação, utilizadas, principalmente, no âmbito biblioteconômico, com a finalidade de estabelecer uma comunicação entre os registros do conhecimento humano - armazenados em uma unidade de informação - e os usuários da mesma, facilitando a localização, identificação, armazenamento e recuperação de item documentário. Além disso, trabalha em função da orientação do usuário no que tange ao mapeamento do assunto dentro de uma área de conhecimento e ainda a sistematização do conteúdo destes itens documentários a serem representados pelos profissionais da informação. O IBICT, em 1996, publicou um estudo sobre o estado da CDU e as perspectivas de seu desenvolvimento e utilização. Foi destacado que este sistema não deve ser visto dentro da Biblioteconomia apenas como instrumento para atribuir simples notação a um documento, mas como uma verdadeira linguagem universal, adotada para as atividades de classificação em unidades de informação. Nesse sentido, a CDU não pode ser considerada, simplesmente, um código de endereçamento do documento nas estantes, mas como um código para a organização do conhecimento em sistemas de recuperação da informação. A exposição de Miranda (1996) vem ao encontro da proposta deste estudo, ao afirmar que a CDU foi criada para a classificação bibliográfica e não para a classificação bibliotecária, ou seja, foi criada para a organização de assuntos em um repertório bibliográfico, para facilitar o acesso dos usuários até o documento organizado e armazenado nas estantes. 2.2 Organização e Recuperação da Informação em Bibliotecas Universitárias A biblioteca universitária compreende uma unidade de informação inserida em instituições de ensino superior. Segundo Ferreira (1980), serve de apoio ao ensino, pesquisa, extensão e gestão por meio da prestação de serviços aos alunos de graduação, pós-graduação, professores e funcionários da instituição na qual está inserida. Elas são disseminadoras de grande parte das informações que circulam em um ambiente acadêmico, por isso devem estar preparadas em todos os aspectos para receber as demandas informacionais da comunidade acadêmica, visando à recuperação plena da informação por parte dos usuários. 3758 �De acordo com Oliveira (2009) a recuperação do conteúdo que é abrigado nas bibliotecas universitárias se dá devido ao trabalho de organização do acervo que está intrinsecamente ligado ao sistema de classificação adotado. Fujita (2005, p. 12) afirma que as bibliotecas universitárias possuem três funções básicas, que tangem a armazenagem, organização e acesso ao conhecimento. Segue: • Armazenagem do conhecimento: desenvolvimento de coleções, memória da produção científica e tecnológica, preservação e conservação; • Organização do conhecimento: qualidade de tratamento temático e descritivo que favoreça o intercâmbio de registros entre bibliotecas e sua recuperação; • A cesso ao conhecimento: a exigência de informação transcende o valor, o lugar e a forma e necessita de acesso. Por isso devemos pensar não só em fornecer a informação, mas possibilitar o acesso simultâneo de todos. Sabe-se que a organização é imprescindível à recuperação da informação. É ela quem possibilita que os materiais estejam em seus devidos lugares, classificados por assunto e agrupados por semelhança. O sistema de classificação cumpre o papel importante de guiar o usuário à sua informação e pode ser considerado, de acordo com Gigante (1995), como o layout da biblioteca. A qualidade no tratamento temático mencionado por Fujita (2005) refere-se à etapa da organização da informação em que se insere a classificação. Por intermédio dos sistemas bibliográficos é possível codificar o assunto em números possibilitando a localização do documento, visando a sua recuperação. A forma em que as informações estão dispostas e prontas à localização, muito depende da organização para sua disponibilização. Para Choo (2006), recuperar uma informação é disponibilizá-la ao usuário, que a solicita por necessidades espontâneas e/ou induzidas, objetivando construir significado, produzir novo conhecimento e tomar decisões, sejam pessoais e/ou administrativas. Tem-se que: “[...] processo de recuperação de informação compreende basicamente três etapas: indexar, armazenar e recuperar. Inserida neste processo as bibliotecas e os demais serviços de informação construíram suas bases de dados que podem ser acessadas por m eio das redes de telecomunicações em nível nacional e internacional.” (Pereira et al, 2009). É possível compreender que a classificação bibliográfica é uma atividade inerente ao atendimento às necessidades informacionais dos usuários. Para este estudo, a recuperação refere-se à facilidade de acesso à informação impressa, organizada e armazenada para o usuário final, pois a organização sistematizada de 3759 �documentos por meio da CDU tem a função de permitir que o usuário localize o maior número possível de itens relevantes, desde que bem capacitados. 3 Materiais e Métodos A metodologia considerada mais apropriada para esta pesquisa inclui: o método de estudo de caso, pesquisa qualitativa, bibliográfica e levantamento de dados. A pesquisa classifica-se, quanto aos seus objetivos, como qualitativa, ao buscar interpretar as repostas dos participantes e atribuir significados ao processo de busca e recuperação da informação no acervo da biblioteca selecionada. O tipo de pesquisa classifica-se em bibliográfica e levantamento de dados, pois identifica, através da revisão de literatura, a importância dos sistemas de classificação bibliográficas para organização e recuperação da informação em um contexto de bibliotecas universitárias. Quanto ao levantamento de dados, pelo fato de propor investigar, por meio de uma amostragem, se a classificação utilizada atende satisfatoriamente aos usuários na recuperação da informação impressa ou se esse sistema está se constituindo em apenas uma satisfação bibliotecária, ou seja, na organização e manutenção de estantes. Foi feita uma pesquisa prévia na Base de Dados Referenciais de Artigos de Periódicos em Ciência da Informação, a BRAPCI, com intuito de fundamentar o estudo, ressaltando princípios de classificação, organização, recuperação da informação e satisfação de usuário e foi esclarecida a limitação do estudo. De acordo com Gil (1996) um estudo de caso consiste em delimitar a unidade que constitui o estudo, coleta, análise e interpretação dos dados e, por fim, a redação do relatório final. A unidade de estudo escolhida é a biblioteca setorial Campus Colemar Natal e Silva, da Universidade Federal de Goiás, comumente chamada de biblioteca do campus I da UFG O motivo pelo qual partiu a escolha, diz ao fato de a unidade a primeira biblioteca desta instituição, onde ficam localizados os livros, principalmente, da área de saúde, engenharias e direito. O sistema de bibliotecas da UFG (SIBI-UFG) possui oito bibliotecas, sendo quatro situadas na cidade de Goiânia e quatro no interior do Estado de Goiás. A amostragem constitui-se em 25% do total de bibliotecas localizadas na capital e 12% do total de bibliotecas do SIBI-UFG Dessa amostragem escolheu-se, de forma aleatória, dez usuários que utilizam a biblioteca selecionada. A técnica utilizada para a coleta de dados foi o questionário, composto por questões 3760 �abertas e fechadas. A escolha do questionário ocorreu por proporcionar o alcance de um número maior de pessoas, e mais liberdade e autonomia para os participantes responderem. A elaboração do questionário baseou-se na literatura sobre estudo de usuário e sistemas de classificação, com objetivo de conhecer os hábitos, procedimentos de busca, satisfação e sugestão dos usuários. A análise foi realizada, a partir dos dados coletados em julho de 2013, os quais foram tabulados em formato de porcentagem para as questões fechadas e a análise das perguntas abertas foi realizada por meio das respostas mais recorrentes. As informações foram dispostas em gráficos, para fornecer um panorama da relação sistema de classificação-usuário. 3.1 Biblioteca Setorial Campus Colemar Natal e Silva- Campus I da UFG A Biblioteca Setorial Campus Colemar Natal e Silva (BSCAMI) compõe uma das bibliotecas que fazem parte do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal de Goiás (Sibi/UFG). Quanto aos aspectos históricos, ressalta-se que, por volta da década de 80, um acordo da UFG com o Ministério da Educação possibilitou a construção de um prédio específico para a biblioteca no Campus 2, que passou a ser a biblioteca central (BC) da UFG. A mudança exigiu a divisão do acervo existente entre duas bibliotecas: Biblioteca Central, no Campus Samambaia, e Biblioteca Campus Colemar Natal e Silva, praça universitária. O Sibi/UFG reúne cerca de 200 mil volumes de livros e mais de 1.900 fitas em VHS e em DVD, além de um banco de teses e dissertações. A biblioteca atende alunos de graduação, pós-graduação e servidores da UFG e a missão da instituição é atender com qualidade, rapidez e eficiência as necessidades e expectativas do ensino, pesquisa e extensão na UFG. Para isso, se propõe a oferecer serviços e produtos em informação que acompanhem as transformações tecnológicas e sociais. O material bibliográfico, por sua vez, está organizado de acordo com o seu suporte físico, finalidade e assunto tratado. O acesso ao material bibliográfico é livre (ou aberto) e a unidade conta com serviços como solicitação de comutação bibliográfica, acesso ao Portal Capes, empréstimo domiciliar, levantamento bibliográfico, dentre outros. A biblioteca possui salas de leitura coletiva e individual, videoteca, espaço para periódicos, sala de obras raras, para cursos e treinamentos, sala didática de informática entre outros espaços. 3761 �Ao final da pesquisa será possível verificar a opinião do usuário com relação ao atendimento das informações expostas no regulamento naquilo que se refere à facilidade de uso e recuperação de documentos no acervo da instituição. 4 Resultados Finais Para conhecer a satisfação do usuário com relação ao sistema de classificação bibliográfico, as questões foram elaboradas a partir das variáveis “hábitos, procedimentos de busca e satisfação na recuperação do material bibliográfico”. A pesquisa apresentou que, dos 10 participantes, todos são alunos de cursos da graduação da UFG, numa faixa etária de 18 a 23 anos de idade, sendo que 7 dos respondentes são homens e 3 são mulheres. Os alunos participantes são dos cursos de Engenharia Elétrica, Civil e Mecânica, Agronomia, Publicidade e Propaganda, Estatística e Ciências Sociais. Esses cursos são ofertados, em sua maioria, no campus 1, local onde é sediada a biblioteca em estudo. A primeira etapa da pesquisa pretendeu conhecer a frequência de uso dos participantes na biblioteca da UFG, e obteve que 50% dos usuários frequentam pelo menos uma vez por semana, 30% com até três vezes por semana, 10% até três vezes por semana. Apenas um participante frequenta a biblioteca todos os dias. Entende-se que a maioria dos participantes vai à biblioteca toda semana em função dos prazos de devolução ou renovação de livros que ocorrem a cada sete dias. Gráfico 1 - Frequência de uso da biblioteca 10% ■ Todos os dias ■ Até três vezes por semana ■ Uma vez por semana 50% ■ Uma vez a cada quinze dias Fonte: Dados da Pesquisa (2013) 3762 �Em seguida, questionou aos alunos qual era a finalidade irem à biblioteca. Obteve que 60% vão à biblioteca para estudar, 20% para fazer pesquisas, 10% para realizar trabalhos e 10% para realizar leituras diversas, conforme dados apresentados no gráfico 2. Gráfico 2 - Finalidades de uso da biblioteca Fonte: Dados da Pesquisa (2013) Os gráficos 1 e 2 indicam que a biblioteca é um ambiente propício à intelecção e estímulo ao estudo, uma vez que a maioria vai para estudar, embora com baixa frequência. Com relação à variável procedimento de busca do material bibliográfico, questionou- se aos participantes como eles fazem para localizar um material específico em meio a tantos outros, e foi constatado que 100% deles pesquisam nos terminais de consulta dispostos no saguão da biblioteca e vão direto ao acervo. Ninguém respondeu que solicita o apoio de um atendente. Logo, perguntou-se qual o tempo em que gastam para localizar tais documentos desejados, já que a biblioteca possui mais de 50 mil exemplares de livros, obteve como resposta que 70% encontram o material em um período de 1 a 5 minutos e 30% de 5 a 15 minutos e ninguém informou que leva mais de meia hora para localizar um livro na estante. Pretendeu saber se recebem treinamentos de uso da biblioteca e qual a modalidade do treinamento e verificou que 90% marcaram a opção sim na modalidade a distância e 10% disseram não ter feito o treinamento oferecido pela biblioteca. Na variável satisfação, questionou aos participantes se consideram fácil o processo de encontrar os materiais nas estantes, obteve como resposta que 80% consideram fácil e 20% consideram difícil. 3763 �Gráfico 3 - Facilidade no processo de busca do material bibliográfico Fonte: Dados da Pesquisa (2013) Em seguida perguntou se o material procurado é encontrado e 70% responderam que não localizam o material bibliográfico desejado. Gráfico 4 - Localização do material bibliográfico Fonte: Dados da Pesquisa (2013) No que se refere à satisfação com a qualidade dos serviços de organização dos livros, os usuários informaram em sua maioria, 80%, que estão satisfeitos e que não precisam melhorar e nem realizar treinamentos presenciais. 3764 �Gráfico 5 - Satisfação com relação à organização do acervo Fonte: Dados da Pesquisa (2013) Os gráficos 3, 4 e 5 possibilitam inferências quanto à satisfação dos usuários. Sabe-se que a maioria recebeu o treinamento de uso, realizado online pelo site da biblioteca, no entanto, enquanto muitos dos usuários dizem que consideram fácil o processo de encontrar o material bibliográfico que precisam e consideram satisfeitos com o sistema de classificação. Nota-se, então, uma aparente contradição nos procedimentos. Somente no espaço deixado às críticas e sugestões à biblioteca que se pode perceber onde reside a explicação para a possível contradição, sabendo que muitos dos usuários percebem que o livro consta no sistema, mas não estão na estante. É possível perceber, aqui, o quão importante é o sistema de classificação e como ele dialoga com usuário, pois, uma vez que o material não está na estante, no seu endereço, o usuário não consegue recuperar a informação que precisa. Neste espaço, ainda citam problemas como a busca feita com pressa, a dificuldade de visualização das etiquetas, a dificuldade de localização das estantes, possibilidade de treinamento presencial, controle de retirada dos livros e acervo desatualizado. 5 Considerações Finais Pensar os sistemas de classificação bibliográfica tendo como ângulo a recuperação da informação é uma oportunidade enriquecedora, na medida em que se toma conhecimento do sistema de classificação adotado, dos usuários da unidade, do contexto em que serão analisados, no processo de diálogo entre acervo e usuário, na classificação como endereço e 3765 �no processo de comunicação que se estabelece. Além das questões teóricas, a possibilidade de fazer um estudo prático é rara e induz o estudante a um contato com a realidade de trabalho do profissional. Neste caso, pode-se dizer que assegura-se a prática profissional do bibliotecário, na medida em que os usuários chegam às suas informações, pois o trabalho bem realizado edifica uma ponte entre a informação e sua necessidade. Ao final do estudo, pode-se, enfim, responder às questões que suscitaram no início da pesquisa. Sabendo disso, quanto à questão primeira que foi proposta - “Será que, de fato, os usuários das bibliotecas estão satisfeitos com o sistema de classificação bibliográfica da unidade que usam/frequentam e conseguem recuperar a informação que tanto precisam?” pode-se dizer que o usuário em questão considera-se satisfeito com o processo de busca e recuperação do material informacional ao qual demanda, muito embora, em sua grande maioria, eles não encontrem o material que precisem. Embora pareça uma questão incoerente, fatores externos e inerentes à classificação bibliotecária (já supracitada) aqui interferem. Além disso, a devolução do livro à estante num lugar indevido, a pressa na busca e a dificuldade de visualização do material que está (ou não) em suas respectivas estantes impossibilita a recuperação precisa dessa informação. Levanta-se aqui a segunda proposição - “A classificação, embora de uso imprescindível à fluidez da biblioteca, não apresenta problemas no processo de comunicação com o usuário?” - por considerar a classificação, de fato, uma atividade imprescindível à recuperação da informação e que dá a localização do material nas estantes da biblioteca. No entanto, nesse processo de comunicação, há ruidos que impossibilitam a maioria dos usuários recuperarem o material que necessitam, por fatores diversos, como os já supracitados. Além disso, lança-se mão da terceira questão. Ela é inevitável - “O que faz o profissional diante destes acontecimentos?” - e, não obstante, intrínseca ao cotidiano de uma unidade de informação, pois, uma vez que o bibliotecário trabalha em função da recuperação efetiva da informação, deve usar de artifícios que assegurem que seu “cliente” está, de fato, satisfeito. No caso explanado anteriormente, há grande necessidade de se fazer treinamento de uso da biblioteca presencial e proporcinor um mecanismo de feedback e maior proximidade com a satisfação desse usuário, a fins de que a instituição se adeque às demandas e possa, assim, melhor atendê-lo. Nesse sentido, o bibliotecário é, então, o mediador e facilitador, o qual deve dirimir os “ruídos”quanto à dificuldade de recuperação. É necessário salientar, contudo, que, embora nota-se boa satisfação com relação à biblioteca e seu sistema de classificação, tem-se aqui uma questão frágil, que merece atenção, estudo e proposições de mudança, pois, se o usuário não chega à informação que precisa, há 3766 �um ruído na comunicação entre o sistema de classificação- material bibliográfico- usuário, e portanto, o profissional bibliotecário deve repensar sua prática a fim de fazer com que se estabeleça uma recuperação da informação competente e que atenda às necessidades dos usuários de sua unidade. 6 Referências ALVARES, Lillian (org). Organização da informação e do conhecimento: conceitos, subsídios interdisciplinares e aplicações. São Paulo: B4 Ed., 2012. BARBOSA, Alice Príncipe. Teoria e prática dos sistemas de classificação bibliográfica. Rio de Janeiro: Instituto Brasileiro de Bibliografia e Documentação, 1969. BURKE, Peter. A classificação do conhecimento: currículos, bibliotecas e enciclopédia. In: ______. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Sistemas de Classificação Bibliográfica e a Recuperação da Informação: qual o nível de satisfação do usuário neste processo? Creator An entity primarily responsible for making the resource Silva, Luciana Candida da, Araújo, Vitor Paiva M. Martins de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Trata-se de um estudo de satisfação do usuário em relação ao sistema de classificação adotado pelas bibliotecas da Universidade Federal de Goiás (UFG). Para tanto, investigou-se os hábitos, os procedimentos de busca e a satisfação na recuperação do material informacional no acervo da unidade setorial Campus Coletar Natal e Silva-UFG. A pesquisa foi realizada com 10 usuários frequentadores da unidade escolhida para amostragem, sendo utilizado um questionário como instrumento de coleta de dados. Feita a análise, concluiu-se que, em uma biblioteca universitária, a classificação bibliográfica constitui um instrumento de comunicação entre o público e a informação registrada, e que, para satisfazer as demandas informacionais dos usuários, é preciso estabelecer o serviço de treinamento presencial de uso da biblioteca, bem como melhorar os serviços já existentes, a fim de facilitar a busca e recuperação de um item documentário. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6811/SNBU2014_297.pdf 3d7f5adad8a5ad9b1f5276e50aa03feb PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 SISTEMAS DE CLASSIFICAÇÃO EM BIBLIOTECAS DE ARTE: O USO NA REDARTE/RJ Klara Martha Wanderley Freire RESUMO O estudo tem como objetivo identificar os sistemas de classificação documentária utilizados em cada Unidade de Informação componente da Rede de Bibliotecas e Centros de Informação em Arte no Estado do Rio de Janeiro (REDARTE/RJ), bem como descobrir se na visão particular do classificador destas organizações o sistema de classificação utilizado mostra-se adequado aos propósitos de representação dos assuntos do acervo de sua unidade. Para tal, utiliza-se de questionário disponibilizado via web. No referencial teórico versa sobre a organização da informação e do conhecimento e o ato da classificação. Por fim, exibe seus resultados, sendo, com mais da metade, a CDD a mais utilizada dentre as bibliotecas da Rede e a opinião, quanto à adequação do sistema à representação dos itens do acervo, demonstrou ser positiva quando da utilização da CDU e de sistema próprio. Quanto à utilização da CDD, nem todos concordaram com sua total efetividade na representação. Palavras-Chave: Sistemas de Classificação. Bibliotecas de Arte. Classificação Decimal de Dewey. Classificação Decimal Universal. Organização da Informação e do Conhecimento. ABSTRACT The study aims to identify the documentary classification systems used in each unit of the Rede de Bibliotecas e Centros de Informação em Arte no Estado do Rio de Janeiro (REDARTE/RJ), as well as find out if, in the particular view of the unit’s classifiers, the classification system used proves to be adequate for the subjects representation purposes in their collection. To this end, we use a questionnaire made available via web. The theoretical framework discusses about the organization of information and knowledge and the act of classification. Finally, it displays its results: CDD is the most used among REDARTE/RJ libraries. Librarian's opinion about the adequacy of the items representation proved to be positive when using the UDC and personal systems. Regarding the DDC use, not everyone agreed with its overall effectiveness in representation. Keywords: Classification Systems. Art Libraries. Dewey Decimal Classification. Universal Decimal Classification. Organisation of Information and Knowledge. 3736 �1 INTRODUÇÃO Já inerente ao ser humano há a necessidade de organizar, dar ordem , a fatos, situações, elementos. Ajuntam-se coisas por suas diferenças e semelhanças, na tentativa de que façam sentido umas junto às outras, seguindo determinado critério de organização. Deste modo, pode-se dizer que é da natureza humana o ato de classificar. “A [...] arte de classificar [é] tão antiga quanto a humanidade” (DAHLBERG, 1979). O homem classifica, desde sempre e o faz para uma posterior recuperação daquilo que foi ordenado. Esta necessidade contínua faz da classificação uma disciplina atemporal e essencial. Classificar é preciso! O termo “classificar” nasce do latim classis, nome dado à divisão de grupos do povo romano. Zedler, no ano de 1733, em seu Universal Lexicon, cunha o termo utilizando-se de duas palavras latinas classis e facere para expor uma divisão de apelações do Direito Civil. Apenas ao final do século XVIII, passa a ser aplicada para ordenação das ciências (PEIDADE, 1983). De acordo com Souza (2010, p.13), classificação “é o processo de reunir coisas, ideias ou seres, em grupos, de acordo com seu grau de semelhança” . Na área de Documentação, as classificações bibliográficas são hoje chamadas documentárias e “tiveram suas origens [...] na classificação dos conhecimentos humanos, tendo sido Platão o primeiro a agrupá-los segundo bases filosóficas. A classificação mais conhecida é a de Aristóteles, discípulo de Platão” (BARBOSA, 1969 apud SOUZA, 2010, p.13). São vários os sistemas de classificação documentária existentes, dentre eles, os principais apontados na literatura da área são: a Expansive Classification, de Charles Ammi Cutter, Library of Congress Classification (LCC), Brown e sua Subject Classification, Bliss e a Bibliographie classification, Colon Classification do matemático indiano Ranganathan, a Decimal Classfication, de Melvil Dewey e a Classificação Decimal Universal de Paul Otlet e Henri La Fontaine. “Os sistemas mundialmente mais utilizados são: a Classificação Decimal de Dewey (CDD), e a Classificação Decimal Universal (CDU)” (GASPAR; REIS, 2010, p.1). Devido à popularidade de aplicação, a CDD e CDU deverão ter destaque nesta pesquisa, assim sendo, é importante mencionar que a CDD é um sistema geral de organização do conhecimento continuamente atualizada para acompanhar as transformações pelas quais as ciências passam; é utilizada em 138 países, dos quais alguns deles (mais de sessenta nações) usam o sistema para organizar sua bibliografia nacional; foi traduzida para mais de 30 idiomas. Concebida por Melvil Dewey em 1873, foi publicado pela primeira vez apenas em 1876. Inicialmente, esta classificação dividia os livros em grandes categorias, logo após 3737 �começa a alocá-los em categorias distribuídas de forma fixa e física nas estantes. Então, Dewey decide atribuir números decimais para representar o assunto de cada livro não mais obedecendo à ordem física. A classificação se desenvolve, como dito anteriormente, até os dias atuais (MITCHELL; VIZINE-GOETZ, 2009). A CDU, por sua vez, surge a partir da 19° edição da CDD. O Manual Du Repertoire Bibliographique Universal, ou Classificação de Bruxelas, fora desenvolvida pelos belgas Paul Otlet e Henri La Fontaine “no intuito de criar um meio de controle e identificação bibliográfica”, publicada de 1904 a 1907. Já sua segunda edição, vem somente em 1927, com o título Classification Decimale Universelle (edição francesa). No ano de 1933 publicam a Edição - Padrão Internacional, a chamada Máster Reference File. Dos anos 1934 a 1948, foi publica-se a 3° edição em alemão. Sua língua oficial é o inglês (ANDRADE; BRUNA; SALES, 2011, p.37). De acordo com o site do UDC Consortium, que detém os direitos sobre a CDU, ela é utilizada em mais de 130 países e publicada em mais de 40 línguas (UDC CONSORTIUM, c2013). Diversos como os sistemas de classificação, são os tipos de Unidades de Informação (U.I.) que fazem uso destes. O site do Sistema Nacional de Bibliotecas Públicas ([2013?]) preconiza que “o tipo de uma biblioteca é determinado pelas funções e serviços que oferece, pela comunidade que atende, e pelo seu vinculo institucional.” O SNBP nomeia nove tipos, sendo eles: Biblioteca pública; Biblioteca pública temática; Biblioteca comunitária; Ponto de Leitura; Biblioteca Nacional; Biblioteca Escolar; Biblioteca Universitária; Biblioteca Especializada e Biblioteca/Centro de Referência. Agrupando alguns dos tipos de bibliotecas acima citados, a Rede de Bibliotecas e Centros de Informação em Arte no Estado do Rio de Janeiro (REDARTE/RJ) “é uma rede de instituições com acervos na área de arte no Rio de Janeiro e em Niterói. Seu objetivo principal é facilitar o acesso à informação disponível em um conjunto expressivo e representativo de acervos em arte” (REDE DE BIBLIOTECAS E CENTROS DE INFORMAÇÃO EM ARTE NO ESTADO DO RIO DE JANEIRO, c2013). A rede é composta, atualmente, por 31 bibliotecas427 - que serão conhecidas ao longo do estudo - que unem-se em trabalho cooperativo, em prol da disseminação de informação em arte.*31 427 A fonte principal de informação para a construção deste trabalho é o site da Rede. Porém, o sítio eletrônico encontra-se desatualizado, contando 34 bibliotecas e disponibilizando a informação de apenas 30. Entretanto, através de conversas via e-mail com a presidente da REDARTE/RJ, descobriu-se que hoje integrariam a rede 31 unidades. Dessas, uma ainda encontra-se inoperante por estar em fase de processamento de seu material e duas fazem parte de universidade privada atualmente descredenciada pelo Ministério da Educação (MEC). Assim, das 31 bibliotecas, serão alvo da pesquisa apenas 28 destas. É importante salientar que este foi o quadro encontrado quando da realização da pesquisa nos meses de janeiro e fevereiro de 2014; o estudo aqui relatado é 3738 �Tendo cada uma destas U.I. um tipo de público a atender, um tipo de material a tratar, objetivos diversos, e uma série de peculiaridades, torna-se uma curiosidade e uma necessidade saber quais, dentre os principais sistemas de classificação documentária, são de fato utilizados para o trabalho de classificação, atividade esta realizada há séculos pelos bibliotecários para localização de seus livros nas estantes do acervo. Assim sendo, é objetivo geral deste trabalho conhecer os sistemas de classificação das 28 unidades ativas da rede supracitada e a visão dos bibliotecários sobre o assunto. Como objetivos específicos, pretende levantar os sistemas utilizados, bem como saber se, na visão particular do bibliotecário inquirido, os sistemas escolhidos atendem aos propósitos de representação dos assuntos do acervo de sua unidade. O presente estudo, do ponto de vista dos procedimentos técnicos, caracteriza-se como uma pesquisa de campo. Possui natureza básica, sem aplicação imediata e caráter quantitativo. Trata-se de uma pesquisa exploratória e descritiva (PRODANOV; FREITAS, 2013). Admitem-se como hipóteses que, de acordo com a literatura da área, as classificações mais utilizadas mundialmente são a CDD e a CDU. Por observação, sabe-se que no Brasil o sistema mais utilizado é a CDD e a maioria dos bibliotecários concorda que, por estar mais familiarizada com ela, a mesma atenda aos objetivos de representação dos assuntos de seu acervo. Assim, acredita-se que as bibliotecas participantes da REDARTE/RJ, em sua maioria, façam uso da Classificação de Dewey e os profissionais sintam-se satisfeitos com a aplicação desta. São essas hipóteses que o presente estudo tenta confirmar ou refutar. Encontrar uma resposta para essas questões, neste caso particular da REDARTE/RJ, pode se mostrar relevante para influenciar positivamente a escolha de um sistema de classificação adequado para uma unidade a ser criada na mesma área de assunto. Além disso, é importante deixar registrado, através dos resultados que esta pesquisa pretende alcançar até o presente momento não há nenhuma outra do gênero com enfoque na REDARTE/RJ que sistemas são utilizados a fim de cooperar com o trabalho colaborativo desenvolvido entre as bibliotecas da rede, dentre outras providências que podem surgir desta proposta de estudo. 2 REVISÃO DE LITERATURA O quadro a seguir, deverá guiar o estudo aqui apresentado: baseado em monografia de pós-graduação latu sensu levado à banca examinadora pela autora em maio deste mesmo ano. 3739 �Quadro 1 - Representação Documentária Fonte:(DODEBEI, 2002, p. 43 apud OLIVEIRA; ARAUJO, 2012, p. 21, grifo nosso). Os elementos em destaque serão o foco da revisão de literatura. Assim, a Classificação Bibliográfica (ou Classificação Documentária), que é um instrumento para executar a representação do conhecimento e também uma linguagem documentária deverão ter maior atenção. O campo teórico-metodológico a ser discutido será a organização do conhecimento (ou informação) . É relevante mencionar que, como bem colocado por Soares e Lunardelli (2013), a representação da informação (ou representação documentária) é um aspecto prático da organização da informação. O clássico Dicionário Aurélio (2010, p. 1518) possui o seguinte verbete para ORGANIZAR : organizar [Do fr. Organiser.] V.t.d. 1. Constituir o organismo de; estabelecer as bases de; ordenar, arranjar; dispor. 2. Dar às partes de (um corpo)a disposição necessária para as funções a que ele se desina. 3. Adm. Alocar recursos, ordenar tarefas e atribuir responsabilidades de modo a possibilitar o cumprimento dos objetivos da organização. P. 4. Tornar definitiva uma organização; constituir-se; formar-se.428 428 Na literatura de Ciência da Informação, vários autores fazem uso do termo “organização da informação” enquanto outros, tratando do mesmo assunto, utilizam “organização do conhecimento”. Este trabalho não pretende discutir a questão da diferenciação entre os termos. Aqui os dois deverão ser entendidos como sinônimos. Brascher e Café, ainda no ano de 2008, com artigo submetido ao IX Encontro Nacional de Pesquisa em Ciência da Informação, mostram a falta de consenso entre os estudiosos da área sobre esses conceitos (BRASCHER; CAFÉ, 2008). 3740 �Nos domínios da Ciência da Informação, Café e Sales (2010, p. 118), definem organização da informação como “um processo de arranjo de acervos tradicionais ou eletrônicos realizado por meio da descrição física e de conteúdo (assunto) de seus objetos informacionais” . Segundo esses mesmos autores, a descrição física, a dita representação descritiva, ocorre através da catalogação, tendo como resultado do processo um documento ou suporte físico representado utilizando-se normas e formatos padronizados, como o Código de Catalogação Anglo-Americano (AACR2). Já a descrição do assunto, a representação temática, dentre outras denominações encontradas na literatura, é feita a partir da classificação, indexação e resumo ou condensação documental. Será essa a definição aqui considerada. Nesta mesma linha de raciocínio, Fujita (2003), citada por Fujita, Rubi e Boccato (2009, p. 21, grifo nosso), apontam que a organização da informação compreende as atividades e operações do tratamento da informação, envolvendo para isso o conhecimento teórico e metodológico disponível tanto para o tratamento descritivo do suporte material da informação quanto para o tratamento temático de conteúdo da informação. O tratamento descritivo refere-se propriamente à catalogação, ou seja, à representação descritiva da forma física do documento (autor, título, edição, casa publicadora, data, número de páginas etc.). O tratamento temático, em bibliotecas, diz respeito ao assunto tratado no documento, ou seja, compreende a análise documentária como área teórica e metodológica que abrange as atividades de classificação, elaboração de resumos, indexação e catalogação de assunto, considerando as diferentes finalidades de recuperação da informação. Assim, “verifica-se na literatura que o tratamento da informação consiste em dois processos dicotômicos, distintos entre si, porém dependentes um do outro” (SOUSA; ALMEIDA, 2012, p. 24). Sobre esse assunto, bem define Guimarães (2009, p. [105], grifo nosso), Especificamente no âmbito da organização da informação, atividade de natureza eminentemente mediadora, dois universos de descortinam: o primeiro, ligado ao acesso físico aos documentos e o segundo, de natureza mais complexa, voltado para o acesso ao conteúdo informational [...] Podese dizer, assim, que a distinção entre tais abordagens reside na busca do o que (materialização) e do sobre o que (teor) que convivem no âmbito do documento. O processo de natureza mais complexa de representação do conteúdo informational sobre o qual discorre o autor refere-se à representação temática da informação, feita através da classificação, indexação e condensação mencionadas acima nas palavras de outros autores. Quanto à natureza mediadora, muitos estudiosos da área chamam atenção para o fato de que a 3741 �organização do conhecimento, feita através da representação documentária, como qualquer representação, não é o próprio documento, não é a própria informação em si, mas um elo, uma ponte, entre aquilo que se busca e o usuário. A esse respeito Sousa (2013, p. 132), na introdução de seu artigo, menciona que A abordagem da representação temática no contexto das bibliotecas parte da premissa de investigação que a ligação entre documento e usuário é estabelecida pela informação documentária, que perfaz a representação temática. Assim, o trajeto da informação até a sua representação no catálogo, abrangendo todos os itens que compõem o acervo, é entendida como parte enlaçada pelo tratamento ou organização da informação. Claramente, a grande importância da organização se dá pelo fato de que se precisa encontrar rapidamente aquilo que se procura. De nada adianta uma ordenação falha na recuperação. A organização só cumpre o seu papel se o ato de encontrar as informações se realiza de forma efetiva, uma vez que “nós organizamos porque precisamos recuperar” (TAYLOR, 2004, p. 1 apud VICTORINO; BRÀSCHER, 2009). A respeito das classificações, Pereira e outros (2009), mencionam a existência de três tipos: A classificação social é aquela intrínseca ao ser humano, fazendo parte de sua natureza. É algo que constitui a personalidade de uma pessoa, atuando diariamente para a organização mental dela. Por isso, elas podem classificar apenas o que lhe interessam. A classificação filosófica é uma classificação mais elaborada e sofisticada, voltada para a definição e hierarquização do conhecimento humano. Já a classificação bibliográfica se preocupa com a organização e a disposição física de documentos, visando com isso, a sua recuperação. Busca ordenar, para arquivar e ter acesso ao documento em estantes ou nos arquivos. “Em qualquer processo de sistematização do conhecimento nas mais diversas necessidades de busca de informação, a Classificação é a principal atividade envolvida” (SOUZA, 2012). Classificar é um talento inato ao ser humano. Desde criança, o homem organiza, sobretudo categoriza/classifica as coisas a sua volta, a fim de distingui-las entre si. Carlan (2010, p. 67, grifo nosso), sobre o talento natural do homem para a categorização/classificação/organização dos objetos a sua volta, frisa que A classificação é um processo mental que está incorporado ao nosso cotidiano, desde quando temos consciência e armazenamos algum conhecimento. Enquanto fenômeno social, as pessoas classificam intuitivamente as coisas, o tempo todo. Com isso, a proposta inicial da classificação é facilitar as operações da mente quando se percebe e guarda na memória as características dos objetos em questão. 3742 �Para Campos, Gomes e Oliveira (2013, grifo nosso) citando também Sayers (1955, p. 7), Organização do Conhecimento pode ser definida como a condição de representação do conhecimento para propósitos específicos. Como o próprio nome denota, organizar um dado domínio implica em classificar, separar por semelhanças e diferenças, estabelecer relações de identidade, de similaridade e de associações e expressar tais relações através de classes de conceitos, visando um processo de aprendizagem e de compreensão mental em princípio: “A classificação é primariamente uma operação mental. Somente agregamos coisas em uma determinada ordem quando esta ordem se encontra em nossa mente, nós não podemos arranjar coisas em uma ordem que não existe em nossa mente. É este processo mental que é o verdadeiro significado de classificação.” Concordando com o exposto, Silva e Lima (2011, p. 306, grifo nosso), pregam que A categorização é uma atividade cognitiva fundamental. Representa uma função essencial nos processos de memória, linguagem, raciocínio e resolução de problemas. É uma atividade que ocorre sempre que dois ou mais objetos, seres ou acontecimentos diferentes são agrupados devido a certa semelhança ou parecença entre si. Logo, compreende-se que o ato de classificar faz parte da cognição humana, algo que o homem necessita fazer para manter uma relação com o mundo e se comunicar com ele, numa constante troca. Percebe-se, também, a linha tênue - quiçá inexiste! - entre organização do conhecimento e classificação. Classificar, categorizar é organizar! 3 MATERIAIS E MÉTODOS A busca do referencial teórico deu-se em bases online e publicações impressas da área, sendo realizada nas línguas portuguesa e inglesa. Uma vez que os estudos de representação do conhecimento são de grande escopo e os termos para referir-se ao assunto são diversos, na busca serão utilizadas Documentária/Bibliográfica”, apenas as seguintes “Representação palavras-chave: Temática”, “Classificação “Organização do Conhecimento/Informação”, “ Sistema de classificação”, “Classificação Decimal de Dewey”, “Classificação Decimal Universal” e “Biblioteca de Arte”, esta última combinada com as citadas anteriormente, utilizando-se o plural - quando couber - como alternativa para recuperação de mais informações, por meio de buscas simples e avançada, adotando outras estratégias caso se mostre necessário. A pesquisa priorizou publicações produzidas nos anos de 2009 a 2013; eventualmente, foram usados clássicos da área. O cenário do estudo será as bibliotecas da REDARTE/RJ, das componentes apenas 28 serão avaliadas pelos motivos já expostos na introdução. Tem-se como sujeitos do estudo 3743 �qualquer profissional bibliotecário atuante nas bibliotecas-cenário. Para levantamento dos dados propostos nos objetivos foi utilizado um questionário online enviado aos participantes, com 3 perguntas fechadas e uma aberta, sendo elas: - Qual a sua Unidade de Informação? - Qual sistema de classificação é utilizado em sua Unidade de Informação? ( ) CDD ( ) CDU ( ) Outro:_____________ . - Acredita que este sistema atende às necessidades de representação do conhecimento, no momento da tarefa de classificação, dos itens pertencentes ao acervo? ( ) Sim ( ) Não ( ) Em parte - Justifique sua resposta. Por ter natureza fortemente quantitativa, a análise dos dados coletados deu-se utilizando uma ferramenta eletrônica de cálculo de dados e construção de gráficos que serão apresentados nos resultados da pesquisa. 4 RESULTADOS FINAIS No quadro a seguir, são apresentadas as bibliotecas componentes da REDARTE/RJ e seus respectivos sistemas de classificação 3744 �Tabela 1 - Bibliotecas da REDARTE/RJ e sistemas de classificação utilizados B IB L IO T E C A SIST E M A B IB L IO T E C A M useu de A rte C ontem porânea de N iterói (M A C de N iterói). D ivisão de T eoria e P esquisa SIST E M A CDD CDD C asa D aros. B iblioteca CDD C C BB CDU C C JF CDD M useu de H istória e A rte do Rio de Janeiro. B iblioteca (antigo M useu do Ingá) PU C -R J. D ivisão de B ibliotecas e D ocum entação C entro N acional de F olclore e C ultura P op u lar . B iblioteca A m adeu A m aral U E R J. C entro de E ducação e H um anidades. B iblioteca B CDU CDU CDU FU N A R T E . C ED O C CDD U ER J. E scola Superior de D esenho Industrial (ESD I). B iblioteca U FF. B iblioteca C entral do G ragoatá CDU E SP M Rio Próprio429 U FR J. E scola de B elas A rtes. B iblioteca Prof. A lfredo Galvão CDD G oethe-Institut Rio de Janeiro. B iblioteca IB E U . B iblioteca CDD U FR J. E scola de M úsica. B iblioteca A lberto N epom uceno CDD IPH A N . P aço Im perial. B iblioteca P aulo Santos CDU CDD IPH A N . B ib lioteca N oronha Santos CDD U FR J. F aculdade de A rq u itetu ra e U rbanism o. B iblioteca Lucio C osta U FR J. F aculdade de Letras. B iblioteca José de A len car Instituto C ervantes do R io de Janeiro. B ib lioteca José G arcia N ieto CDU U N IC A R IO C A . B iblioteca A rnaldo N iskier CDD M A M Rio de Janeiro. B iblioteca CDD U N IR IO . B iblioteca Setorial do C entro de Letras e A rtes CDD M inC . IB R A M . M useus C astro M aya. B iblioteca CDD U niverC idade. D ireção G eral de B ibliotecas. B iblioteca X M inC . IB R A M . M useu H istórico N acional. B iblioteca CDD U niverC idade. B iblioteca da U nidade Ipanem a X M inC . IB R A M . M useu N acional de B elas A rtes. B iblioteca, M ed iateca A raújo P orto A legre M inC . IB R A M . M useu V illa­ Lobos. B iblioteca CDD CDD CDD CDD M useu de A rte do Rio. B iblioteca X Própria430 Fonte: Elaboração própria. 429 Segundo a biblioteca, o sistema próprio seria uma mistura de CDD e CDU. 430 A bibliotecária responsável pela resposta do questionário explica que o sistema utilizado funciona da seguinte forma: os livros são classificados de acordo com seu tema e, dentro dos temas, recebem número sequencial por ordem de chegada ao acervo. Como o acervo é focado na vida de Villa-Lobos (História do Rio, Modernismo, Educação Musical, Instrumentos Musicais etc.), a biblioteca torna-se extremamente especializada. 3745 �Gráfico 1 - Sistemas de classificação utilizados pelas Unidades de Informação da REDARTE/RJ Fonte: Elaboração própria. Respondendo às questões levantadas quando do início da pesquisa, foi comprovado que as bibliotecas da REDARTE/RJ utilizam, em sua maioria (68%, o que equivale a 19 unidades), a Classificação Decimal de Dewey. Com um percentual bastante baixo aparece a Classificação de Bruxelas (25% ou 7 unidades). Apenas 7% (2 unidades) utilizam outros sistemas, apontados por elas como próprios - algumas vezes baseados em sistemas existentes, como o caso do Instituto Goethe. Nenhuma faz uso de outras classificações apresentadas na literatura da área. Neste estudo não foi perguntado o motivo pelo qual determinado sistema foi escolhido, porém nota-se que muitas vezes a escolha de um sistema pode estar ligada a razões externas às vontades e objetivos de cada unidade. Por exemplo, na REDARTE/RJ há 4 bibliotecas da Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ), todas coordenadas pelo Sistema de Bibliotecas e Informações da UFRJ (SibI/UFRJ). Utilizam a CDD, entretanto, é provável que a escolha deste sistema específico tenha surgido do órgão de coordenação, não cabendo às unidades uma análise para a eleição de um sistema que poderia - ou não - melhor servir à representação dos assuntos do acervo. O que acontece também com as duas U.I.s pertencentes à Rede Sirius, da Universidade do Estado do Rio de Janeiro (UERJ). 3746 �Gráfico 2 - Opinião dos bibliotecários sobre a efetividade da classificação utilizada para representação do conhecimento dos itens no acervo. Fonte: Elaboração própria. De maneira geral, os bibliotecários das bibliotecas componentes da REDARTE/RJ mostram-se satisfeitos com a representação feita através dos sistemas que utilizam (75%). O restante da porcentagem, 25%, apresenta satisfação parcial em relação ao assunto. Muitos bibliotecários, quando da justificava de suas respostas, mencionaram a existência de outros tipos de materiais - uma das características marcantes de uma biblioteca especializada - e a inadequação dos sistemas CDD ou CDU para tal suporte. A maioria costuma utilizar sistemas próprios para organizar DVDs, VHSs, catálogos dentre outros materiais especiais típicos de bibliotecas de arte. A apresentação desses motivos colaborou para a parcialidade dos vinte e cinco por cento apresentados acima. Também foi apontada a adequação dos sistemas para melhor atender à representação; como na Faculdade de Letras da UFRJ, que à notação da CDD um elemento para diferenciação de autores é adicionado. A biblioteca do MAC, na cidade de Niterói, também faz uso de um recurso de diferenciação para artistas. A do IBEU, em alguns itens - não foram mencionados quais tipos -, utiliza classificação alfanumérica própria para facilitar a localização por parte dos usuários. Nos resultados ora avaliados, os bibliotecários que classificam através da CDD e mencionaram o atendimento apenas parcial da representação de seu acervo por meio deste esquema, são claros ao afirmar que têm dificuldades em ser mais específicos utilizando esse sistema de estrutura mais rígida que a CDU. Por boa parte dos respondentes do questionário, tanto aqueles que fazem uso da CDD quanto os que usam CDU, foi citada a possibilidade de criação de outras classes mais específicas dentro destes sistemas por mostrarem uma hierarquia bem estruturada. Todavia, 3747 �essa qualidade foi principalmente mencionada pelos que utilizam CDD. A característica “flexibilidade” foi apontada por uma das bibliotecas que representa seus itens utilizando a CDU. De fato, a Decimal Universal, sendo um esquema facetado, analítico-sintético apresenta-se mais flexível. Tabela 2 - Quantidade de bibliotecários que utilizam CDD e acreditam que o sistema atende plenamente às necessidades de representação do acervo:____________________ Bibliotecários que utilizam CDD Acredita que o sistema atende às demandas de representação da informação dos itens de seu acervo 19 12 Fonte: Elaboração própria. Tabela 3 - Quantidade de bibliotecários que utilizam CDU e acreditam que o sistema atende plenamente às necessidades de representação do acervo: Bibliotecários que utilizam CDU Acredita que o sistema atende às demandas de representação da informação dos itens de seu acervo 7 7 Fonte: Elaboração própria. Tabela 4 - Quantidade de bibliotecários que utilizam sistema próprio e acreditam que o mesmo atende plenamente às necessidades de representação do acervo: Bibliotecários que utilizam sistema próprio Acredita que o sistema atende às demandas de representação da informação dos itens de seu acervo 2 2 Fonte: Elaboração própria. Nas tabelas acima, ao interpretar os dados, é interessante notar que nem todos os bibliotecários que utilizam a CDD acreditam piamente que a mesma atenda totalmente a representação temática de seus itens. Dos 19 que utilizam a classificação de Dewey, 7 responderam que ela atenderia apenas EM PARTE. Já para os que fazem uso da CDU, todos concordaram que ela atende plenamente. De acordo com a literatura, a CDU seria mais apropriada para a classificação de bibliotecas focadas em determinado assunto, ou seja, especializadas. Inclusive, essa característica da CDU é apontada em um dos questionários por bibliotecária que atua em unidade especializada. Por outra bibliotecária também atuante em biblioteca especializada, porém fazendo uso da CDD, foi mencionada a dificuldade em representar a área de artes, tão cheia de especificidades. 3748 �Gráfico 3 - Comparação entre as opiniões sobre a efetividade da representação temática dos sistemas pelos bibliotecários da REDARTE/RJ Fonte: Elaboração própria. É relevante salientar que a concordânciada efetividade do sistema utilizado entre os bibliotecários que classificam por meio da CDU mostrou-se superior a dos que usam CDD (como mostra o gráfico 3), tornando uma das crenças iniciais deste estudo falha. Mesmo sendo comprovado que em sua maioria as bibliotecas da REDARTE/RJ utiliza a CDD, nem todos os bibliotecários afirmam sua total efetividade na representação dos itens. O total atendimento da representação por parte da CDD foi citado principalmente por bibliotecas universitárias e mencionado o fato de serem mais abrangentes e não precisarem da especificidade que um sistema como a CDU ofereceria. Em um dos questionários, o conhecimento da ferramenta também foi citado como um ponto para acreditar que o esquema utilizado atende às necessidades do acervo. Das 2 unidades que utilizam sistemas próprios notou-se que os profissionais concordam que as classificações atendem perfeitamente a representação temática do acervo, bem como sua recuperação. Talvez essa resposta deva-se ao fato de que foram desenvolvidos tendo em vista um determinado contexto, atendendo às peculiaridades manifestadas pela comunidade de usuários e modus operandi de cada unidade. 3749 �5 CONSIDERAÇÕES FINAIS As bibliotecas que compõe a REDARTE/RJ disseminam informações na área de artes, porém, é importante salientar que muitas dessas U.I.s não são especializadas em arte no sentido em que a escassa literatura sobre o assunto preconiza. Assim, a visão de cada biblioteca, suas funções e atividades, de acordo com sua tipologia, pode ser um fator a influenciar a escolha de determinado sistema de classificação. Pode-se considerar, pelo apresentado neste estudo, que não existe um sistema de classificação certo ou errado, apenas mais ou menos indicado para cada objetivo/propósito. A existência de outros suportes além de livros a serem representados e classificados é uma questão importante na adoção de um sistema de classificação. Neste estudo, observou-se a utilização de sistemas próprios para a ordenação de DVDs, VHSs e afins. Na tentativa de explorar ao máximo as possibilidades dos sistemas, os bibliotecários adicionam outros recursos às notações, mesmo quando não se trata de materiais especiais. Notou-se também que, no caso das bibliotecas da REDARTE/RJ, sistemas próprios tendem a satisfazer, já que foram desenvolvidos tendo em vista um determinado contexto. Todos os bibliotecários que utilizam CDU para classificação de seus acervos concordaram que o esquema atende plenamente à representação de seus itens, o que não ocorreu com a CDD. De fato, os sistemas mais utilizados na amostra pesquisada são CDD e CDU, nesta ordem, não sendo diferente do que é visto na literatura e observado pelos profissionais da área. Realmente, a Classificação de Bruxelas e, principalmente, o sistema de Dewey parecem predominar na representação temática das bibliotecas brasileiras. É importante ressaltar que a aplicação dos questionários foi direcionada a universo muito pequeno e restrito de bibliotecários. Portanto, isso é apenas uma pequena amostra de opiniões dos muitos profissionais atuantes em U.I.s por todo Brasil, trata-se de uma porcentagem reduzidíssima. Aqui foi investigada a opinião individual do bibliotecário sobre o sistema que utiliza, o que pode levar a respostas tendenciosas, entretanto serve de guia para a visão dos classificadores diante do uso dos sistemas que acompanham suas tarefas diariamente. 6 REFERÊNCIAS ANDRADE, Lucas Veras de; BRUNA, Dayane; SALES, Weslayne Nunes de. Classificação: uma análise comparativa entre a Classificação Decimal Universal - CDU e a Classificação Decimal de Dewey - CDD. Biblos : Revista do Instituto de Ciências Humanas e da 3750 �Informação, Rio Grande, v. 25, n.2, p.31-42, jul./dez. 2011. Disponível em: <http://www.seer.furg.br/biblos/article/view/2088/1497>. Acesso em: 29 nov. 2013. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Sistemas de Classificação em Bibliotecas de Arte: o uso na REDARTE/RJ Creator An entity primarily responsible for making the resource Freire, Klara Martha Wanderley Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O estudo tem como objetivo identificar os sistemas de classificação documentária utilizados em cada Unidade de Informação componente da Rede de Bibliotecas e Centros de Informação em Arte no Estado do Rio de Janeiro (REDARTE/RJ), bem como descobrir se na visão particular do classificador destas organizações o sistema de classificação utilizado mostra-se adequado aos propósitos de representação dos assuntos do acervo de sua unidade. Para tal, utiliza-se de questionário disponibilizado via web. No referencial teórico versa sobre a organização da informação e do conhecimento e o ato da classificação. Por fim, exibe seus resultados, sendo, com mais da metade, a CDD a mais utilizada dentre as bibliotecas da Rede e a opinião, quanto à adequação do sistema à representação dos itens do acervo, demonstrou ser positiva quando da utilização da CDU e de sistema próprio. Quanto à utilização da CDD, nem todos concordaram com sua total efetividade na representação. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6810/SNBU2014_296.pdf b3b3c29056591b05cfc3a3defa77002b PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 SETOR DE MEMÓRIA DA FACE/UFMG: questões práticas e implicações epistemológicas Carlos Alberto Avila Araujo Leonardo Vasconcelos Renault Fabiana Pereira Santos Tiago Miquéias Viana Mikael Vinicius de Souza Barbosa RESUMO Relata a experiência de reestruturação do Setor de Memória da Faculdade de Ciências Econômicas da UFMG. Aborda o processo de descrição e tratamento dos documentos do setor. O acervo da Memória é composto, essencialmente, por registros acadêmicos/administrativos: diários de classe, atas de reuniões, coleções de alguns professores e registros de eventos. Possui, ainda, alguns livros e peças museológicas. O estudo e tratamento dos documentos se basearam nas regras de descrição do Código de Catalogação Anglo-Americano - AACR2 para a Biblioteconomia, das propostas descritivas do International Council of Museums - ICOM para a Museologia e dos padrões da Norma Brasileira de Descrição Arquivística - NOBRADE no escopo da Arquivologia. O processo envolveu uma equipe interdisciplinar composta de pessoas das áreas de Museologia, Arquivologia, Biblioteconomia, Informática e Ciência da Informação. A ideia de interrelação dessas áreas e desses profissionais se deu em função do cenário institucional da UFMG, onde cursos de graduação de Biblioteconomia, Arquivologia e Museologia estão sediados em uma Escola de Ciência da Informação. Conclui-se que no tratamento dos problemas relacionados com memória evidencia-se a necessidade de atuação em parceria e cooperação, destas áreas entre si e delas com demais campos científicos. Há, pois, uma ligação entre as propostas contemporâneas da Arquivologia, da Biblioteconomia e da Museologia, com esse quadro desenhado pelas tendências atuais de pesquisa em Ciência da Informação. Palavras chave: Coleções Especiais, Memória Institucional, Biblioteconomia, Arquivologia, Museologia ABSTRACT Reports the experience of restructuring of the memory Sector of the Faculty of economic sciences, UFMG. Discusses the process of description and information treatment of the sector's documents. The memory collection is composed mainly by academic/administrative records: class diaries, minutes of meetings, collections of some teachers and event registrations. It also has some books and museum records. The study and treatment of the documents relied on rules of description of the Anglo-American cataloguing rules-AACR2 for library science, of the descriptive proposals of the International Council of Museums ICOM for museum studies and the Brazilian standard of archival description-NOBRADE in scope of archival science. The process involved an interdisciplinary team composed of people 3724 �from the areas of Museum Studies, Archival Science, Library Science, Computer Science and Information Science. The idea of interrelation of these areas with these professionals its possible with the current relation of the institutional setting of the UFMG, where undergraduate courses of Library Science, Archival Science and Museum Studies are headquartered in a School of Information Science. It is concluded that in the treatment of problems of the this project was evidenced the need for partnership and cooperation in these areas with each other and with other scientific fields. There is therefore a link between contemporary proposals of Archival Science, Library Science and Museum Studies, with this framework designed by the current trends of research in Information Science. Keywords: Special Collections, Institutional Memory, Library Science, Archival Science, Museum Studies 1 MEMÓRIAS REMOTAS A construção de um setor de memória convoca diferentes saberes, diferentes campos científicos. Realizar uma “gestão da memória” implica, necessariamente, a atuação em parceria entre profissionais de áreas distintas. Ao mesmo tempo, as áreas envolvidas com esse trabalho saem, também elas, afetadas por esse encontro, isto é, a temática da memória também possibilita o incremento de conceitos, teorias e métodos das áreas de conhecimento que se envolvem em sua gestão. Falar das disciplinas envolvidas na questão da memória poderia evocar discussões sobre a Comunicação, a História, a Administração, entre outras. No caso do Setor de Memória da Faculdade de Ciências Econômicas da Universidade Federal de Minas Gerais FACE/UFMG, ocorreu particularmente o envolvimento dos campos da Ciência da Informação, da Arquivologia, da Biblioteconomia e da Museologia. Tal escolha não se deu de maneira aleatória. Ela se relaciona com um cenário institucional da UFMG, onde cursos de graduação em Arquivologia, em Biblioteconomia e em Museologia estão sediados em uma mesma escola, a Escola de Ciência da Informação - ECI, o que implica uma mesma intenção de aproximação colocada tanto no campo científico como no setor de memória. O setor de Memória da Faculdade de Ciências Econômicas da UFMG se encontra abrigado nas dependências da Biblioteca Professor Emílio Guimarães Moura. O acervo da Memória Institucional da FACE foi idealizado no ano de 1991, durante as comemorações do cinqüentenário da faculdade, vindo a ser criado por meio do “Projeto Memória FACE” no ano de 2008 com a finalidade de preservar documentos que permitam reconstituir a história institucional da FACE. Este acervo é composto, essencialmente, por registros 3725 �acadêmicos/administrativos: diários de classe, atas de reuniões, coleções de alguns professores e registros de eventos. Possui ainda alguns livros e peças museológicas. No ano de 2012 por meio do projeto de reestruturação do setor, formulou-se novas frentes de trabalho. Inicialmente, captou-se recursos junto à FACE por intermédio da Fundação Instituto de Pesquisas Econômicas, Administrativas e Contábeis de Minas Gerais IPEAD no intuito de digitalizar algumas peças do acervo. Dessa forma institui-se parceria entre o IPEAD e o Arquivo Público Mineiro - APM resultando na digitalização de parte significativa do acervo. Outra etapa muito importante foi o estudo dos campos para descrever os objetos do acervo. Na perspectiva de um olhar mais amplo buscou-se mapear padrões descritivos das áreas de Arquivologia, Biblioteconomia e Museologia para formar um único padrão descritivo que desse conta da multiplicidade da equipe que formou o projeto, bem como das características difusas do acervo. O estudo se baseou nas regras de descrição do Código de Catalogação Anglo-Americano - AACR2 para a Biblioteconomia, das propostas descritivas do International Council of Museums - ICOM para a Museologia e dos padrões da Norma Brasileira de Descrição Arquivística - NOBRADE no escopo da Arquivologia. Delineada a planilha principal partiu-se para a estruturação do banco de dados de modo que a perspectiva de fundos (proposta pela Arquivologia) se somasse a outras formas de topologia do acervo, como por exemplo, a estruturação por assunto, autoria e até mesmo a perspectiva de um olhar espacial (característica da Museologia) através da navegabilidade no site. Paralelo a estas iniciativas foi proposto um grupo de estudos com característica interdisciplinar que problematizou textos das três áreas envolvidas e de assuntos transversais como, por exemplo, a questão da memória. Estas reflexões foram fundamentais para o entendimento do que é o setor de memória no contexto da FACE e com isto delinou-se quais seriam as ações cabíveis no escopo dos trabalhos desenvolvidos pela equipe, posto que: A curiosidade pelos lugares onde a memória se cristaliza e se refugia está ligada a este momento particular da nossa história. Momento de articulação onde a consciência da ruptura com o passado se confunde com o sentimento de uma memória esfacelada, mas onde o esfacelamento desperta ainda memória suficiente para se colocar o problema de sua encarnação. O sentimento de continuidade torna-se residual aos locais. Há locais de memória porque não há mais meios de memória (NORA, 1993, p.7). 3726 �Esta curiosidade motivou a vinda de uma equipe interdisciplinar424 que contou com três bolsistas de Museologia (na maioria do tempo), um professor da ECI/UFMG como orientador, uma arquivista (que se desligou do projeto recentemente), dois bibliotecários (foi agregado mais um bibliotecário recentemente totalizando três) e um analista de sistemas. Para o grupo de estudos agregou-se ainda mais dois estudantes de pós-graduação da ECIUFMG425. Os trabalhos continuam em pleno desenvolvimento tendo à frente agora uma bibliotecária em substituição à arquivista que se desligou da instituição. A perspectiva atual é de materialização do lugar da memória da FACE para que, numa projeção futura, possa se constituir cada vez mais em meio de (re)conhecimento e (re)construção de sua própria história. 2 REFLEXOS NO CAMPO TEÓRICO Como evidenciado nas discussões acima, a temática da memória envolve diferentes aspectos: salvaguarda, disponibilização, identidade institucional, entre outros. Cada área envolvida é “provocada” de maneira diferente pela interação destes aspectos, principalmente com a criação de demandas novas, tais como uma maior complexidade na visualização e no tratamento dos problemas e da necessidade de se ter modelos mais atentos, justamente, a essa interrelação. No campo da Arquivologia, tais reflexos se relacionam com diversas contribuições teóricas, entre as quais destacam-se as contribuições de Tanodi (2009), que define o objeto de estudo da Arquivologia não como sendo os arquivos ou os documentos mas sim a “arquivalia”, isto é, a ação arquivística que se realiza sobre os diferentes produtos da ação humana. Outra contribuição é a noção de “arquivo total” de Silva et al (1998), isto é, a ideia de que a Arquivologia deve ser mais do que um conhecimento instrumental e técnico e de que o arquivo é mais do que a mera soma de “fundo” mais “serviço”, é uma unidade integral 424 Para a consecução da proposta, foi formalizado um projeto, tendo à frente a arquivista Janda Tamara de Sousa e o bibliotecário Leonardo Vasconcelos Renault, além da bibliotecária Fabiana Pereira dos Santos, do profissional de computação Daniel Felippe Bernardino Corrêa (que estruturou o banco de dados), dos bolsistas do curso de Museologia Bárbara Lempp, Thiago Miquéias e Mikael Barbosa e da bolsista do curso de Biblioteconomia Gilmara Silva. Participou também a bibliotecária Letícia Alves Vieira como monitora dos estagiários no ultimo trimestre de 2013. 425 O grupo foi coordenado pelo professor da ECI Carlos Alberto Ávila Araújo e participaram dele todos os membros da equipe, além de um doutorando (José Alimateia Aquino Ramos) e uma mestranda (Gabrielle Francinne de Souza Carvalho Tanus) do Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação da UFMG que no momento desenvolviam pesquisas relacionadas à mesma temática. 3727 �aberta ao contexto dinâmico e histórico que o substancializa. Também a proposta de uma Arquivologia pós-moderna por Cook (1997) deve ser considerada, na medida em que ela representa a crítica à ideia de arquivo como algo pronto, acabado, e do arquivista como um profissional neutro a lidar com a massa documental. Em sua discussão, Cook postula que o arquivista é um mediador do processo de construção da memória coletiva por meio da ação dos arquivos. Nesse sentido, o objeto da Arquivologia não seriam os arquivos ou os documentos, mas sim os processos, as dinâmicas de criação dos documentos e as relações entre os sujeitos envolvidos - os arquivos são, assim, profundamente carregados de influência de quem os cria e da sociedade em que se inserem. No campo da Biblioteconomia, merecem destaque os estudos que apresentam a ideia de mediação como central para o campo (ALMEIDA JR, 2009), proporcionando uma mudança de perspectiva do entendimento da ação bibliotecária: de uma noção difusora, de transmissão de conhecimentos, para um entendimento dialógico, de construção conjunta de conhecimentos entre distintos atores. Esse caráter mediador ganha relevância no contexto digital, em que um novo cenário convoca à construção de novas intervenções por parte da biblioteca (PÉREZ PULIDO; HERRERA MORILLAS, 2005). Nesta mesma linha está a “Nova Biblioteconomia” (LANKES, 2011), que vê como missão central desta área a promoção de condições para a criação de conhecimento por parte de diferentes comunidades; e as reflexões que relacionam a biblioteca com o conceito de “esfera pública”, isto é, como promotora da participação ativa dos cidadãos na sociedade da informação (VENTURA, 2002). Já na Museologia, a definição do objeto de estudo da área promovida por Stránsky (2008) como sendo não o museu, mas o “museal” (ou a musealização), isto é, uma determinada dimensão da ação humana presente nos mais diversos contextos - inclusive, mas não só, no museu - traz todo um redirecionamento para o campo. Fernández de Paz e Agudo Torrico (1999) ressaltam que a discussão sobre a musealização traz uma problematização sobre quais bens ou objetos serão musealizados, isto é, que serão destacados como de especial significado dentro de um contexto cultural - e ainda, uma vez realizado esse processo, de que forma eles serão interpretados na realidade museal. Nesta mesma linha está a proposta da “Nova Museologia”, a partir das ideias de Georges-Henri Rivière e Hugues de Varine-Bohan, que propuseram repensar o significado da própria instituição museu. Nessa visão, os museus deveriam envolver as comunidades locais no processo de tratar e cuidar de seu patrimônio. Propõe-se assim uma mudança no sentido do museu: de lugar de entrega de um conhecimento a uma comunidade (transmissão), para lugar construído pela própria 3728 �comunidade - veículo de expressão de uma identidade (MAIRESSE; DESVALLÉS, 2005). Numa perspectiva distinta, o impacto das tecnologias digitais tem suscitado novas reflexões, como a área denominada Museum Informatics., que trata das interações sociotécnicas (entre as pessoas, a informação e a tecnologia) nos espaços museais (MARTY; JONES, 2008). No campo da Ciência da Informação, é possível identificar a aproximação com estas ideias em, pelo menos, duas grandes perspectivas de estudo. A primeira é a ideia de inserção dos fenômenos informacionais em contextos sociohistóricos específicos, envolvendo autores distintos como García Gutiérrez (2008), Day (2001), Braman (2004) e que é muito bem expressa pelo conceito de “regime de informação” de Frohmann (2008): para se entender como algo se torna “informação”, é preciso analisar a inserção dos fenômenos informacionais em contextos concretos os quais eles se realizam. Tal abordagem conduz necessariamente a um modelo global de compreensão, incluindo as dimensões técnicas, tecnológicas, econômicas, jurídicas, regulatórias, sociais, culturais, entre outras. A segunda perspectiva se constrói a partir da ideia de “ação informacional”. A origem dessa ideia remonta à proposta de criação de uma disciplina específica, a Epistemologia Social, por Shera (1977), ainda nos anos 1960 - uma disciplina dedicada ao estudo de todos os meios e processos por meio dos quais o conhecimento circula, integra-se e coordena-se no contexto de uma determinada coletividade. Tal ideia foi levada adiante por Wersig (1993), que propunha que a Ciência da Informação não deveria ser uma ciência dos documentos ou dos procedimentos de tratamento técnico destes documentos, mas sim uma área voltada para a reflexão sobre os processos de construção, circulação e apropriação destes documentos. A especificidade desta perspectiva é apresentada por Capurro (2009) que, para definir informação, remonta aos conceitos gregos de eidos (ideia) e morphé (forma), significando “dar forma a algo”. Estudar informação é assim construir um olhar que se inscreve no âmbito da ação humana sobre o mundo (“in-formar”) e a partir do mundo (se “in-formar”). Ou seja, os seres humanos, em suas diferentes ações no mundo (produzir pesquisa científica, construir sua identidade, monitorar o ambiente mercadológico, testemunhar direitos e deveres, etc), produzem registros materiais, documentos - eles in-formam. É essa ação de produzir registros materiais que é a informação, que é o objeto de estudo da CI. A CI não estuda a ação administrativa, política, cultural, etc, em si mesmas, mas apenas naquilo que elas têm de informacional. Ao mesmo tempo, os seres humanos, também em suas diferentes ações (podese citar as mesmas ou outras, como tomar decisões de investimentos, testemunhar determinados direitos, comunicar-se com os outros, etc), utilizam documentos, registros materiais - os seres humanos se in-formam. É também essa ação de utilizar, se apropriar dos 3729 �registros de conhecimento que é a informação, e que é também objeto de estudo da CI. Além disso, no movimento de produzir registros, os seres humanos constroem um repertório coletivo, um acervo social de conhecimento - enfim, memória. E é acessando esse acervo ou essa memória que os mesmos seres humanos também se informam. Há, pois, uma ligação entre as propostas contemporâneas da Arquivologia, da Biblioteconomia e da Museologia, com esse quadro desenhado pelas tendências atuais de pesquisa em Ciência da Informação. Essa ligação pode ser interpretada, pois, como um sinalizador da importância que pode ter, em termos de incremento teórico e conceitual, uma maior aproximação e um diálogo mais efetivo entre essas áreas. O tratamento dos problemas relacionados com memória evidencia a necessidade de atuação em parceria e cooperação, destas áreas entre si e delas com demais campos científicos. Ao mesmo tempo, como se pretendeu demonstrar, o cenário teórico contemporâneo (resultante da evolução do conhecimento científico nestas áreas) é claramente favorável a essa cooperação e à demanda por complexidade. Portanto, a noção de “memória” atua como conceito articulador de diferentes saberes. A criação e a condução de setores de memória mostra-se, assim, um espaço excelente para a promoção de fertilização inter/transdisciplinar entre as áreas. Contribuiu para a articulação das relações entre as dimensões administrativa e científica, para o cumprimento das três “missões” da universidade (ensino, pesquisa e extensão) e, ainda, como espaço laboratorial dos cursos de graduação, para o tensionamento de teorias e produção de novos conhecimentos. 3 OPERAÇÃO MEMÓRIA (PROCEDIMENTOS) A primeira etapa do projeto de memória da FACE foi coordenada pela arquivista Janda Tâmara que juntamente com o apoio, para definir as pré-diretrizes documentais, do professor Galba426 realizaram a estruturação do arranjo em sua fase inicial, definindo as coleções de fundo bibliográfico e textual. Após estruturado em hierarquias de tópicos e subtópicos, procedimento em que o conteúdo documental foi analisado e organizado de acordo com os temas, natureza e suporte dos acervos, passamos pela etapa de busca de possíveis locais para digitalização (tratamento 426 Professor Galba Di Mambro, Professor do Departamento de História da Universidade Federal de Juiz de Fora e Diretor do Arquivo Histórico UFJF. 3730 �digital) dos documentos em Belo Horizonte. Foi firmada uma parceria entre o IPEAD e APM, a qual digitalizou parte do acervo. Antes do processo de digitalização fomos orientados a manter as características físicas dos documentos originais, (como rabiscos e comentários nas páginas, rasgos e alguns reparos, pois o acervo seria tratado no APM) os códigos atribuídos deveriam ser registrados e anexados juntos aos objetos, para evitar possíveis confusões entre os documentos físicos, digitais e facilitar o manuseio entre eles. Após esse processo, os documentos foram identificados com códigos escrito a lápis de grafita macia. Findo este processo, iniciou-se a preparação do acervo para digitalização no APM. O procedimento de trabalho adotado pelo APM consiste na utilização de dois tipos de formatos no processo de digitalização de documentos textuais: o formato TIFF (para fins de preservação) e o formato JPEG (para fins de recuperação e acesso). Os equipamentos para a digitalização e todo o maquinário envolvido em cada etapa do processo, trabalhavam ligados em rede, sendo uma máquina com grande capacidade de armazenamento e processamento de dados, a matriz responsável por reunir e salvar todo o conteúdo produzido. Todo o acervo digitalizado, por uma medida de segurança, foi gravado em uma fita com a capacidade de 40 GB e arquivado em um local específico, com identificação do conteúdo tratado e separado pelo nome da instituição em que o serviço foi prestado. Nesse contato com a instituição APM não se pode deixar de relatar uma valiosa experiência que, apesar de não estar presente no planejamento inicial, foi de grande importância para o projeto. Trata-se do aprendizado sobre processos básicos de restauração, limpeza e encadernação dos documentos que foram levados, o que possibilitou o entendimento de algumas técnicas, conhecimento de ferramentas e materiais utilizados para a limpeza e reparo. Após o processo de digitalização e entrega dos materiais, retornou-se o trabalho de representação dos objetos tendo como referência a planilha Arquivo, Biblioteca e Museu ABM a qual gerou um banco de dados para ser alimentado tendo os seguintes campos como referência: 3731 �Quadro 1 - Campos de descrição ABM ABM Código identificador Nome da Coleção Título principal Título da unidade de descrição Autor Edição (número) Data Editor (editora e local) Tipo de publicação Procedência Condições de reprodução Idioma Características físicas Localização dos originais Material e técnica Descrição do objeto Assunto Arranjo BRFACE Solenidades Encontro de administração Memória FACE Araújo, Elizabete Ribeiro de; Cunha, Denise Ribeiro 19 Maio de 1987 FACE- Belo Horizonte Boletim Informativo Reprodução Comemorativa do 35° aniversario do curso de administração da faculdade de ciências econômicas e 60° da Universidade Federal de Minas Gerais Acesso ao Formato Digital- Ao OriginalFotocópia- (...) Português Memória FACE Gênero textual em papel Vocabulário não controlado Organizado por fundos Fonte: Elaborado pelos próprios autores Por fim procedeu-se à uma organização final com o objetivo de continuidade do processo de descrição dos objetos que ainda se encontra em curso. 4 AUSÊNCIAS (DIFICULDADES DE RETENÇÃO DA MEMÓRIA) Acredita-se que é válido falar sobre alguns problemas que atravessamos no decorrer desse caminho. O primeiro deles foi a dificuldade de entendimento do papel do outro no projeto. Por estar lidando com objetos de diferentes formatos ainda não sabíamos qual o melhor tratamento para cada um deles, nem qual melhor instrumento que deveria ser utilizado. Estávamos no momento em que havia profissionais da área arquivística e biblioteconômica, porém ainda não havia ocorrido a discussão sobre os limites e possibilidades de cada profissional no processo. Após levantamento dos objetos da Memória FACE, pesquisado e pensado sobre as possibilidades foi decidido que a organização inicial se daria de forma arquivística. Assim, foi desenvolvido o sistema de organização dos objetos através de fundos. 3732 �No projeto que envolveu sujeitos de diferentes áreas do conhecimento sempre houve a preocupação de congregar os saberes dessas diferentes áreas. Muito se aprendeu e foi desenvolvido nesta experiência. A partir das reuniões e das trocas de e-mails, sempre tomando como ponto de partida os documentos existentes na Memória FACE e as formas de representação destes documentos/objetos nas áreas de arquivologia, biblioteconomia e museologia foram construídos os campos para representação dos itens. Outra dificuldade que passamos foi de cunho administrativo, porém de vital importância para o desenvolvimento do projeto, que foi a contratação dos bolsistas. O valor das bolsas que nos foram cedidas era baixo e pouco atrativo, assim a carga horária era pequena e os bolsistas ficavam muito pouco tempo se dedicando ao projeto, conseqüentemente tivemos que aumentar o prazo para término do mesmo. Dois bolsistas saíram do projeto, o que demandou esforço para seleção, contratação e treinamento de novas pessoas. Como já foi citada anteriormente a digitalização dos documentos foi realizada através de um convenio com uma entidade governamental, assim tivemos que nos adequar a seus prazos e formas de trabalho. Os arquivos digitais quando devolvidos eram verificados e renomeados um a um. Em algumas ocasiões houve desencontros, nem sempre conseguíamos alinhar os esforços e entrar num entendimento. Esta experiência foi de grande valia para nós, pois vivenciamos uma forma de trabalho diferente da que estávamos inseridos. Com o fim da digitalização, a tabela para inserção de dados criada e banco de dados construído iniciou-se o trabalho de descrição dos objetos, porém por um problema técnico perdemos os dados e o processo de descrição teve que recomeçar novamente. O projeto da Memória FACE apresentou muitos desafios para a equipe, pois nos deparamos com objetos de formatos variados e inovamos ao tratá-los de uma forma que agregasse saberes de três áreas: arquivologia, biblioteconomia e museologia. A idéia de congregar profissionais de diversas áreas trouxe muitas discussões válidas e enriquecedoras. O legado que o projeto deixa é o respeito e o reconhecimento do saber e da singularidade do outro. Ainda temos muito que caminhar, pois a Memória da FACE continua em construção e esta memória deve ser conhecida. 5 MEMORABILIA (MEMÓRIAS DIGNAS DE NOTA) Em geral o que podemos pontuar é uma experiência rica em sua diversidade de olhares e fazeres reunidos sob a égide do projeto para o Setor de Memória da FACE/UFMG. 3733 �Evidentemente o estranhamento que o outro provoca nos provocou também alguns percalços e aprendizados mútuos. Este processo que ainda continua em curso e do qual pretendemos edificar como algo a ser lembrado. Nos resta continuar a edificar a memória, ainda que trabalhando com os fragmentos e as exceções, mas com a certeza de um trabalho que não se esgota aqui e que tampouco vislumbra a noção de totalidade. O que se propõe é um começo, uma possibilidade para a construção de um projeto de memória, dentro das limitações do setor, para a Faculdade de Ciências Econômicas da UFMG. REFERÊNCIAS ALMEIDA JR., O. Mediação da informação e múltiplas linguagens. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Setor de Memória da FACE/UFMG: questões práticas e implicações epistemológicas Creator An entity primarily responsible for making the resource Araújo, Carlos Alberto Avila, et al. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Relata a experiência de reestruturação do Setor de Memória da Faculdade de Ciências Econômicas da UFMG. Aborda o processo de descrição e tratamento dos documentos do setor. O acervo da Memória é composto, essencialmente, por registros acadêmicos/administrativos: diários de classe, atas de reuniões, coleções de alguns professores e registros de eventos. Possui, ainda, alguns livros e peças museológicas. O estudo e tratamento dos documentos se basearam nas regras de descrição do Código de Catalogação Anglo-Americano - AACR2 para a Biblioteconomia, das propostas descritivas do International Council of Museums - ICOM para a Museologia e dos padrões da Norma Brasileira de Descrição Arquivística - NOBRADE no escopo da Arquivologia. O processo envolveu uma equipe interdisciplinar composta de pessoas das áreas de Museologia, Arquivologia, Biblioteconomia, Informática e Ciência da Informação. A ideia de interrelação dessas áreas e desses profissionais se deu em função do cenário institucional da UFMG, onde cursos de graduação de Biblioteconomia, Arquivologia e Museologia estão sediados em uma Escola de Ciência da Informação. Conclui-se que no tratamento dos problemas relacionados com memória evidencia-se a necessidade de atuação em parceria e cooperação, destas áreas entre si e delas com demais campos científicos. Há, pois, uma ligação entre as propostas contemporâneas da Arquivologia, da Biblioteconomia e da Museologia, com esse quadro desenhado pelas tendências atuais de pesquisa em Ciência da Informação. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6809/SNBU2014_295.pdf 0385598f85f92465d5462a4ceb0c356e PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 SERVIÇO DE REFERÊNCIA VIRTUAL: PROPOSTA PARA AVALIAÇÃO Aécio Oberdam dos Santos Edilene Maria da Silva RESUMO As novas tecnologias da informação favorecem o surgimento do serviço de referência virtual (SRV), trata-se de um novo modelo de serviço de referência onde o usuário conectado a Web pode realizar sua pesquisa com comodidade e eficiência de qualquer lugar através de acesso remoto, orientado pelo bibliotecário. O trabalho procura demonstrar que o SRV não é simplesmente a comunicação entre o usuário e o bibliotecário. Na verdade, trata-se de uma rede de conhecimentos técnicos disponíveis na web, organizados e pautados pelo trabalho de mediação da informação. Realizou-se a análise de duas bibliotecas virtuais que possuem as características de SRV, segundo critérios pesquisados e utilizados na área de Ciência da informação. Acrescentou-se a estes o critério ferramentas de interatividade. Trata-se de uma pesquisa qualitativa, observando se as bibliotecas atendem os requisitos para o funcionamento do serviço de referência virtual. Palavras-chave: Serviço de referência. Serviço de referência virtual. Biblioteca virtual. Serviços de informação. Usabilidade. ABSTRACT The new information technologies favor the emergence o f virtual reference service (SRV), it is a new reference service model where the user connected to the Web can conduct your search comfortably and efficiently from anywhere through remote access guided by the librarian. The work aims to show that the SRV is not simply the communication between the user and the librarian, in fact, it is a network of expertise available on the Web, organized and guided by the work of mediation of information. We conducted the analysis in two virtual libraries that have the characteristics of SRV, researched and criteria used in the field of information science. Added to these criteria the instructional tools. It is a qualitative research, noting that libraries meet the requirements for the operation of virtual reference service. Keywords: Reference service. Virtual reference service. Virtual Library. Information services. Usability. 1. INTRODUÇÃO As tecnologias da informação e da comunicação permitem o acesso mais rápido e eficiente à informação desejada, é notável a capacidade da internet como canal de comunicação e acesso ao conhecimento. Tais aspectos favorecem o surgimento de novos 3703 �modelos de serviços de informação, onde o usuário pode realizar sua pesquisa em sua própria casa ou em qualquer outro lugar com rapidez e comodidade. Trata-se de novas tendências que são cada vez mais adotadas pelas bibliotecas. Nesse contexto surgem possibilidades de se ofertar novos serviços de informação. As bibliotecas têm passado por mudanças marcantes, com a inclusão de novos recursos tecnológicos e formas diferenciadas de interatividade entre os bibliotecários e seus usuários, além de alternativas que proporcionam a sistematização do acesso ao conhecimento. A tecnologia da informação aliada a práticas de gestão e diretrizes eficazes pode alterar as formas de busca e produção de conhecimento. Diante dessa alteração a biblioteca no século XXI deve pautar seu trabalho pela adoção de tecnologias que possibilitem ampliar e aperfeiçoar novas formas de prestação de serviços de informação. As tecnologias de informação tornaram-se uma importante aliada na prestação de Serviços de referência. O Serviço de referência é a prestação de serviços de informação com base nas necessidades de informação dos usuários, de acordo com Grogan (1995, p.8): Os usuários das bibliotecas, auxiliados pelo bibliotecário de referência tem melhores condições de mais bem aproveitarem o acervo de uma biblioteca do que o fariam sem essa assistência. Esta ‘maximização de recursos’ constitui o princípio que se encontra no próprio conceito de biblioteca, que é o compartilhamento e uso coletivo dos registros gráficos em benefício da sociedade como um todo e dos indivíduos que a constituem. É nessa perspectiva que ganha espaço uma nova forma de serviço de referência, o Serviço de referência virtual (SRV). Para Siqueira (2010), o serviço de referência virtual é aquele que através da interface da rede virtual permite a interação entre o profissional da informação e o usuário, disponibilizando recursos a partir da tecnologia comunicacional da rede para além do ambiente físico da biblioteca. A American Library Association (2004) define o: Serviço de referência usado eletronicamente, em tempo real, no qual os usuários utilizam computadores ou outra tecnologia da internet para se comunicarem com os bibliotecários sem estarem fisicamente presentes. Os canais de comunicação usados frequentemente no serviço de referência incluem a videoconferência, serviços de voz na internet, correio eletrônico e mensagem instantânea. Existem dois tipos principais de serviço de referência virtual: o sincrônico, onde a interação é realizada em tempo real e o assincrônico, onde o tempo de resposta na interação varia de minutos a dias. O Serviço de referência virtual caracteriza-se como um valioso instrumento de comunicação que diminui as distâncias entre o usuário e a informação, nesta 3704 �perspectiva a informação tem a internet como seu principal canal de comunicação e, dessa maneira, ampliam-se as oportunidades de obter, armazenar, tratar, comunicar e disponibilizar informação. Nos últimos anos as bibliotecas reformularam o modus operandi, impulsionadas pela adoção de tecnologias que possibilitam a ampliação dos serviços, e pelo acréscimo em suas rotinas de ferramentas de gestão, como planejamento, avaliação e certificações, gestão da qualidade e marketing. Isso faz com que as bibliotecas sejam reconhecidas como espaços informativos onde a racionalidade no trabalho, o controle, a facilidade de armazenamento, geração e disseminação da informação associados a instrumentos de gestão eficientes e tecnologias se tornem imperativos de sua manutenção e crescimento. Milanesi (1983, p.4) afirma que quanto mais uma biblioteca propicia uma multiplicidade de informações, mais ela estará chegando ao seu objetivo. Para atingir seus objetivos, ou seja, prestar serviços de informação com qualidade é necessário avaliar como esses funcionam e como eles estão sendo ofertados. A ausência de um padrão de avaliação que verifique o funcionamento eficiente de um SRV é um dos fatores que motivam a reflexão sobre os SRVs, como avaliar serviços de referência ofertados via Web? Como traçar uma diretriz que permita avaliar o bom funcionamento de um SRV? Nosso objetivo geral é avaliar o funcionamento de dois serviços de referência virtual quanto à interatividade, coleções estruturadas em ambiente digital e os processos acesso e mediação da informação. E os objetivos específicos se constituíram em: identificar os conceitos, características e tendências do serviço referência tradicional e virtual; e analisar e escolher um conjunto de critérios adequados para avaliar o funcionamento do SRV. 2. JUSTIFICATIVA Tendo em vista a importância do tema, no contexto de constantes mudanças ocasionadas pela inclusão de tecnologias da informação e comunicação nas bibliotecas brasileiras, resolvemos direcionar o trabalho a estudos sobre serviço de referência virtual, motivado por razões de aptidão e identificação pessoal com o tema serviço de referência, e também pela ausência de um padrão de avaliação que avalie a qualidade e funcionalidade do mencionado serviço. Para isso escolhemos duas bibliotecas virtuais que oferecem serviços de referência virtual e, são estruturadas com características específicas de mediação da informação, 3705 �mantendo ferramentas de comunicação e interatividade com os usuários entre outros aspectos, contidas em suas respectivas páginas na web. Para Rowley (2002, p. 21) a biblioteca virtual: Não implica localização física, seja para o usuário final seja para a fonte. O usuário pode acessar a informação a partir de qualquer ponto e a informação estar em qualquer lugar. Há um sentido de aleatoriedade, pois é irrelevante para o usuário saber onde a informação é mantida. É também chamada de biblioteca de realidade virtual ou “cibernética”, em função da mesma depender da tecnologia digital para existir. Em outras palavras, depende de um programa que reproduza o ambiente de uma biblioteca criando um cenário de pesquisa, imersão e interação. A proposta desta pesquisa se justifica pela necessidade de refletir sobre as constantes mudanças relacionadas à inclusão de novas tecnologias de informação nas bibliotecas. Pois, são estas mudanças que direcionam radicalmente a forma de atuação dos profissionais e a estruturação dos serviços de bibliotecas. São instrumentos cada vez mais adotados, em função dos seus benefícios como a agilidade e a eficiência, possibilitando uma nova dinâmica ao acesso à informação desejada. Mas, ao mesmo tempo merece reflexões críticas para que seu uso seja cada vez mais justificado, melhorado e aprimorado. 3. SERVIÇO DE REFERÊNCIA A Primeira menção ao serviço de referência aconteceu na primeira reunião da ALA (American Library Association), ocorrida em 1876, num trabalho publicado por Samuel Sweet Green, responsável pela primeira proposta de assistência pessoal aos usuários das bibliotecas, a partir daí se verificou a necessidade de realizar o empréstimo, com orientação e auxílio ao leitor. A partir dessa ideia houve a evolução no sentido de fornecer uma resposta imediata a uma consulta específica, e a etapa seguinte foi a de auxiliar o leitor na pesquisa bibliográfica, tarefa que demanda mais tempo, esforço e conhecimento. Para Ranganathan (2009, p. 287): O serviço de referência é o motivo fundamental e a culminância de todas as práticas biblioteconômicas. Suas variedades, o quê, o por que e o como, a preparação para elas, a variedade dos materiais bibliográficos e de referência necessários para o seu desempenho eficiente e a organização do tempo do pessoal em relação a elas - tudo isto é extraído das cinco leis em Reference and bibliography (1940). 3706 �O serviço de referência seguiu uma tendência e conquistou um local de destaque na área de Biblioteconomia e documentação, caracterizando-se como uma atividade fim na biblioteca, e de contato direto com o usuário. De acordo com Macedo (1990): O Serviço de referência em sentido amplo é considerado a interface entre informação e usuário, tendo à frente o bibliotecário de referência, respondendo questões e auxiliando o usuário, por meio de conhecimentos profissionais. É por meio do serviço de referência que se pode facilitar o acesso e a utilização de recursos informacionais, e se percebe com mais clareza a função principal de uma biblioteca atender a uma determinada clientela facilitando e promovendo o uso da informação solicitada. De acordo com Grogan (1995, p.8): O Serviço de referência, porém é mais do que um expediente para a comunidade do usuário. Um dos fatos da vida das bibliotecas é que grande parte do material constante do acervo precisa ser deliberadamente utilizado para proporcionar algum benefício. O Serviço de referência e informação tem entre outras finalidades garantir a fluidez da informação, para Kenneth Whitaker citado por Grogan (1995, p.8): A finalidade dos serviços de referência e informação é permitir que as informações fluam eficientemente entre as fontes de informação e quem precisa de informações. Sem que o Bibliotecário aproxime a fonte do usuário, esse fluxo jamais existirá ou só existirá de modo ineficiente. É no serviço de referência que se tem o produto final de toda uma cadeia de serviços interligados que convergem para o oferecimento de informação a um público específico de uma biblioteca. Alencar (1996, p.73) salienta: Quando se referem a principal função do serviço de referência como sendo dar acesso à informação, isso pode ser interpretado da seguinte forma: fazer com que o usuário encontre a informação desejada. Em outras palavras, satisfazer o usuário que é a segunda categoria mais apontada pelos sujeitos. Desse modo, a análise das categorias acesso à informação e satisfazer o usuário parece apontar para o mesmo significado. Dar acesso à informação e satisfazer o usuário pode ser interpretado como funções gerais de qualquer balcão de informações. O serviço de referência é um tipo de balcão, também; contudo, possui ações específicas. O serviço de referência promove o uso da biblioteca e de seus recursos, podendo fazer desde a divulgação de informações gerais sobre os serviços e seu funcionamento a realização de treinamento para os usuários melhor aproveitarem os serviços oferecidos, além disso, 3707 �permite ampliar as possibilidades de conhecer as exigências e expectativas dos usuários. Para Grandi (1982, p.11): O Serviço de referência concretiza o objetivo máximo da biblioteca: servir a comunidade, a sua avaliação e demonstração das tarefas executadas funcionam como uma forma de legitimar a própria existência da biblioteca frente à instituição ou á clientela a qual serve. O Serviço de referência pode servir como termômetro da biblioteca, pois se constitui o local onde são percebidos, os aspectos negativos e positivos dos outros setores. Nesse contexto surge a importância da realização de pesquisas de avaliação para que as eventuais falhas sejam detectadas. Para Grandi (1982, p.11), no entanto, embora importante não é dedicada muita atenção na avaliação do serviço de referência. Ou melhor, este é um dos setores relegados, quando existente (o que é raro). 3.1 SERVIÇO DE REFERÊNCIA VIRTUAL A tecnologia da informação possibilita intensas mudanças nos modos de produção, disseminação e acesso à informação utilizada pela sociedade. Nas bibliotecas essa utilização fica cada vez mais evidente com a adoção de tecnologias que possibilitam o acesso e o uso da informação por meio virtual. Sendo assim, o serviço de referência torna-se uma ferramenta que amplia o alcance das bibliotecas para além da sua clientela, com a disponibilização de informações, guias, resumos, catálogos, informações úteis, além da possibilidade da interação do usuário com o bibliotecário via web, o serviço de referência virtual é uma alternativa para facilitar e aperfeiçoar o acesso à informação. Na definição de Moreno e Santos (2009, p.4): O Serviço de referência digital pode ser um serviço de filtragem de informação em bases de dados de recursos digitais disponíveis na Web que consiste na utilização da tecnologia de agentes a fim de proporcionar ao usuário uma interface capaz de atender as suas necessidades informacionais. O Serviço de referência virtual é muito mais que simplesmente a comunicação em tempo real do usuário com o bibliotecário, corresponde a uma rede de conhecimentos técnicos disponíveis num ambiente virtual. O acesso a catálogos eletrônicos de bibliotecas e unidades de informação na Web é uma realidade comumente adotada principalmente por instituições que têm a pesquisa como um fator preponderante na sua missão. Com o avanço das tecnologias, muitas bibliotecas passaram a ofertar o Serviço de Referência virtual com o objetivo de facilitar o acesso à informação de forma remota. A orientação, o auxílio e a intermediação, são processos agora realizados de maneira cada vez mais rápida e eficiente. Para Oliveira e Bertholino (2000, p.8), são serviços e produtos que racionalizam o uso de coleções e otimização de recursos informacionais e desvincula o acesso a informação 3708 �intermediada por profissionais. Nós compreendemos que o SRV é indubitavelmente uma ferramenta que possibilita aperfeiçoar tarefas nas bibliotecas, porém isso não desvincula a participação do bibliotecário nesse processo, pois a intermediação da informação não deixa de ser indispensável, apenas abandona o estágio presencial e passa a ser remoto. Nesta perspectiva a internet é um aliado indispensável para o desenvolvimento do serviço de referência virtual, cada vez mais, produtos podem ser oferecidos de maneira ágil e dinâmica ampliando o universo das fontes de informações. Contudo, é preciso fazer reflexões numa perspectiva crítica, embora a internet ofereça grandes vantagens aos usuários dos serviços de referência virtuais, eles podem enfrentar problemas caso haja: dificuldades para formular expressões de busca para recuperar a informação; ausência de requisitos básicos de usabilidade e navegabilidade; interface não adequada, que se constituem em problemas que podem comprometer a recuperação da informação. De acordo com Le Coadic (2004, p. 49): A usabilidade mede até que ponto um produto de informação, um sistema de informação, um serviço de informação ou uma informação se prestam ao uso. É um conceito fundamental ao lado dos conceitos de utilidade, eficácia e confiabilidade. Pela definição constante da Norma ISO 9241 citada por Vilella (2003) a usabilidade compreende “a extensão em que um produto pode ser usado por usuários específicos para alcançar objetivos específicos com eficácia, eficiência e satisfação num contexto específico de uso” . Para Mendes (1997, p.44): A interface com o usuário neste caso é a estrutura que tem o papel de traduzir todas as informações externas ao sistema especialista que interajam com ele, seja alimentando-o por informações oriundas de fontes diversas, sejam resultantes de informações advindas do usuário, mediante perguntas e/ou respostas. (MENDES, 1997, p. 44) Para este trabalho adotaremos a definição de Serviço de referência virtual elaborada por Silva e Beuttenmuller (2005, p.79): Como um recurso eletrônico que objetiva atender aos usuários que buscam nas bibliotecas virtuais a informação digital. Este serviço vem atender aos mesmos objetivos do SR tradicional, sendo destaque nas bibliotecas virtuais por usar a Internet como um recurso que amplia o universo de informações e facilita o ‘contato’, ao menos virtual, entre o usuário e o bibliotecário. Por compreender a importância dessa nova forma de prestação de serviços de informação, entendemos que o serviço de referência virtual deve ser visto como um serviço 3709 �importante que se alinhe aos objetivos da instituição a qual está subordinado. Ao mencionarmos alinhamento de objetivos entramos na seara da administração e dos seus processos de planejamento, organização, direção e avaliação, pois compreendemos que o SRV deve ter clareza de seus objetivos, bem como, seus critérios de avaliação para mensurar a eficiência e eficácia do serviço prestado. Entendemos também a importância da avaliação, pois ela permite entre outros benefícios o conhecimento de informações relevantes, identificação de possíveis falhas, e correção de equívocos. O SRV constitui uma forma de prestação de serviços de informação que necessita desde a sua criação desenvolver o processo de avaliação compreendendo-o como instrumento que direcione melhorias para que a coletividade usufrua de bens e serviços de qualidade. 4. AVALIAÇAO DE SERVIÇOS DE INFORMAÇÃO A busca por uma metodologia eficiente para avaliação de um serviço de informação deve levar em consideração características específicas do serviço a ser avaliado. A principal função de uma avaliação diz respeito a produzir conhecimentos sobre a organização que está sendo avaliada. De acordo com Almeida (2009, p.12): Avaliar é atribuir valor, julgar mérito e relevância, medir o grau de eficiência e eficácia e o impacto causado pelas ações de determinada organização ou pela implementação de políticas, programas e projetos de informação. (ALMEIDA, 2009, p. 12) Num serviço de informação, avaliar consiste em identificar ou coletar dados sobre serviços ou atividades estabelecendo os devidos critérios de mensuração do desempenho para determinar a qualidade, grau de satisfação dos usuários e o alcance de metas e objetivos. A avaliação é um instrumento necessário para direcionar ou redirecionar a execução de ações, atividades e programas. A avaliação é um processo determinante para saber o que deve ou não ser mudado num serviço de informação, é um processo indispensável para determinação de prioridades. Para Almeida (2009, p. 27): Ao fornecer informação e conhecimento para a tomada de decisões, a avaliação identifica e busca soluções para problemas, confere viabilidade e exequibilidade ao planejamento e permite melhorar o seu impacto sobre o público-alvo e o processo de gestão interna. Quanto mais precisa for a análise da organização, do contexto e dos públicos, mais realistas e viáveis serão os objetivos, mais adequados os meios propostos e maior a possibilidade de satisfação do público. 3710 �O processo de avaliação dependendo da abordagem metodológica pode ser quantitativa, qualitativa ou pluralista. Quantitativa: quando utiliza metodologias baseadas na estatística e na experimentação controlada, dá ênfase na mensuração quantificando metas e resultados. Qualitativa: quando utiliza metodologias baseadas na sociologia, antropologia, ou na história oral com ênfase nos agentes do processo. Pluralista: Consiste na mensuração não apenas quantitativa dos benefícios e males de um programa ou ação, mas que também qualifique decisões, processos, resultados e impactos sociais. No processo de avaliação dois termos são imprescindíveis: eficiência e eficácia. Para Almeida (2009) eficiência está relacionada ao processo, ou seja, a realização dos procedimentos de forma correta e econômica. Já a eficácia se relaciona aos resultados, isto significa que o serviço fornece aos usuários a informação desejada com rapidez e precisão. Dentre as vantagens de um processo de avaliação destacamos as seguintes: possibilidade de análise direta dos dados; força demonstrativa; inferência para outros contextos; interação; permite compreender a dinâmica interna de programas e atividades; permite compreender muitos aspectos de programas e serviços; avaliação de resultados difusos e não específicos. Dentre as desvantagens: o significado é sempre sacrificado em detrimento do rigor matemático exigido pela análise; não permite análise das relações; os resultados podem ser considerados como verdade absoluta; pode conduzir a uma excessiva coleta de dados; depende de uma capacidade maior de análise do avaliador; exige maior uso do recurso tempo. Para analisar a funcionalidade dos SRVs das bibliotecas fizemos readequações dos critérios indicados por Weitzel (2000) para avaliar e selecionar documentos eletrônicos. Acrescentamos o critério ferramentas de interatividade, pois a web 2.0 e suas ferramentas se constituem importantes instrumentos para disseminação e mediação da informação. Após estudo desconsideramos outros critérios, como por exemplo, a ISO 2789 information and documentation - International library statistics - por concentrar-se na quantificação de usuários, acesso, tipos e downloads de documentos. E esses critérios não se coadunam com o objetivo desta pesquisa. Os critérios adotados são os seguintes: 4.1 Autoridade Diz respeito à autoria de uma publicação que pode ser eletrônica ou não, sendo de natureza intelectual, editorial, ou simplesmente técnica. Esse critério permite uma orientação em relação à reputação do autor ou autores do documento, contudo não isenta o usuário da responsabilidade de pesquisar outras fontes de informação sobre o autor. 3711 �Para o SRV observamos informações referentes à clareza sobre a manutenção e responsabilidade institucional do serviço; informações acerca do acervo, áreas do conhecimento, autores e tipos de materiais; equipe responsável pelo serviço. São itens que podem indicar a confiabilidade das informações disponibilizadas. 4.2 Atualidade É o critério que tem como função conhecer se o que está publicado é atual, é preciso fornecer informações que proporcione ao usuário a noção mínima das datas de publicação ou edição do documento consultado. Para o SRV observamos itens referentes às datas de atualização da própria página do serviço; apontadores referentes a notícias e informações recentes; além de inclusão sobre informações de novos materiais no acervo, são aspectos que podem indicar credibilidade às informações disponibilizadas. 4.3 Objetividade Diz respeito à imparcialidade, esse critério têm a função de avaliar o documento sob o prisma da imparcialidade, para saber se o assunto tratado no documento está sendo abordado de maneira justa, sem favoritismos a teorias, ou correntes ideológicas. É preciso que tanto o usuário quanto o bibliotecário estejam atentos para usar e gerenciar respectivamente informações da maneira mais justa, clara e verdadeira. Este critério foi readequado para observar os seguintes itens nos SRVs: a exposição clara das propostas, missão e objetivos do serviço; a existência de alguma forma de propaganda ou tentativa de venda de algum produto ou serviço. Esses itens possibilitam ao usuário observar credibilidade e confiabilidade do serviço e das informações disponibilizadas. 4.4 Acesso Esse critério objetiva saber se existem pré-requisitos básicos para o acesso a página desejada, tais como instalação de software ou hardwares. Envolvem também aspectos como a velocidade de conexão da página ou site, o fato da página ou site estarem disponíveis na rede não significa necessariamente que o serviço é de fácil acesso. 4.5 Aparência É um critério que está relacionado com a estética ou design, e com a disposição das informações na página ou simplesmente a Arquitetura das informações publicadas em relação à organização de conteúdos. Considerando que o critério é recomendado para avaliar 3712 �documentos eletrônicos, adequamos os itens para analisar os SRVS, os seguintes itens serão observados: leiaute, cores e imagens, navegabilidade e disposição de informações. 4.6 Ferramentas de Interatividade Constitui-se num critério distinto dos demais que analisa se os SRV possui ferramentas que possibilitem o contato do bibliotecário responsável pelo serviço com o usuário, nesse aspecto é comum bibliotecas adotarem redes sociais como facebook, twitter, e orkut para essas possibilidades. É cada vez mais crescente a quantidade de informações que são disponibilizadas diariamente na internet, diante deste panorama é necessário que saibamos usar critérios que permitam garantir que os materiais informacionais que estamos usando sejam confiáveis. A internet oferece possibilidades para manipulação e modificação de sites e documentos, em geral com auxílio de softwares cada vez mais sofisticados e com finalidades diversas, essas variáveis dão margem para que pessoas de má fé violem os limites do direito autoral, por exemplo. É preciso que consideremos essas variáveis ao usar serviços de referência de bibliotecas virtuais, para que as pesquisas sejam sempre pautadas pela segurança de recuperar informações confiáveis, diante desses aspectos aqui apresentados a avaliação é um procedimento que se faz necessário, e também pertinente para tais circunstâncias. 5. PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS Trata-se de uma pesquisa qualitativa a qual iremos utilizar o método de estudo de caso. Faremos avaliação para averiguar aspectos relacionados à qualidade dos serviços de duas bibliotecas virtuais que oferecem serviços de referência virtual. Para Gil (2010, p.37): Estudo de caso é uma modalidade de pesquisa amplamente utilizada nas ciências biomédicas e sociais. Consiste no estudo profundo e exaustivo de um ou poucos objetos, de maneira que permita seu amplo e detalhado conhecimento, tarefa praticamente impossível mediante outros delineamentos já considerados. Para Vergara (2010, p. 44): Estudo de caso é um circunscrito a uma ou poucas unidades, entendidas essas como pessoa, família, produto, empresa, órgão público, comunidade ou mesmo país. Tem caráter de profundidade e detalhamento. Pode ou não ser realizado no campo. Utiliza métodos diferenciados de coleta de dados. Assim realizamos uma análise das bibliotecas por meio da simulação de pesquisa por assunto, acessando as páginas na web e verificando se as mesmas contemplam os critérios 3713 �descritos no capítulo anterior. Optamos por dispensar alguns critérios postos na literatura por compreender que estavam além do objetivo da pesquisa. A primeira biblioteca analisada foi a biblioteca de Arte da Fundação Calouste Gulbenkian de Portugal uma biblioteca que conta com serviços de orientação e apoio especializado na definição de estratégias de pesquisa, e a para responder questões breves e de carácter factual na área das Artes Visuais e Arquitetura. Uma biblioteca temática que mantêm em sua página diversas ferramentas, como catálogos, fale conosco, links úteis, além de coleções de documentos digitalizados, entre outros. Possui um SRV disponível na página principal, acessado através do link serviço de referência. A segunda biblioteca analisada foi a biblioteca virtual do governo do estado de São Paulo, uma biblioteca que fora criada para atender o público interno da administração pública estadual, e que se tornou um serviço de informação acessível a qualquer usuário da internet. A biblioteca trabalha na recepção das mensagens eletrônicas enviadas pelos usuários, por diversos sites e pelo portal do governo do estado, trata-se de um serviço de eletrônico de referência e informação, e mesmo não possuindo um acervo especializado, oferece alguns documentos para download em sua página. Apesar de não apresentar-se de forma explícita como um SRV, suas funções e características lhe configuram como tal. A escolha das duas bibliotecas deve-se ao fato de apresentarem características de serviços de referência virtual, pois disponibilizam informações, orientação à pesquisa, downloads de documentos, bases de dados e bibliografias, além de um processo claro de mediação da informação, e instrumentos que permitem ao usuário realizar uma pesquisa com rapidez e comodidade. Esses critérios foram escolhidos por uma razão objetiva: por meio deles é possível conhecer se o SRV apresenta requisitos mínimos que possibilitem avaliar a eficiência do funcionamento dos serviços nas páginas das bibliotecas virtuais. Acesso: É o critério que avalia as informações da página relativas ao item facilidade de acesso. Avaliaremos este critério observando os seguintes pontos: • São exigidos softwares específicos para acessar as informações da página ou site; • A página ou site foram formatados para o uso de um browser específico ou existe a alternativa de acesso direto ao texto; • Tempo para carregar página ou site; • O Acesso é gratuito; 3714 �• É necessário cadastramento para acessar, mesmo que o uso da página ou site seja gratuito; Aparência: É o critério que avalia os padrões do design e da arquitetura da informação da página, para Cutler (1998) citado por Wetzel (2000, p.11): Design é o que possibilita a compreensão total daquilo que se mostra. Já a Arquitetura da informação se refere à orientação aos usuários para que seja possível eles navegarem de forma fácil e eficiente, ou seja, eles saibam devidamente onde se encontram e para onde desejam ir. Observamos os seguintes pontos: • Leiaute da página, cores e imagens foram elaborados de forma que proporciona ao usuário a compreensão do SRV; • Apresentação do SRV de forma geral; • É de fácil leitura e navegabilidade; • Apresenta ferramentas de busca e filtros; • Apresentação dos resultados das pesquisas realizadas; • O arranjo é claro, lógico e útil. Atualidade: É o critério que visa avaliar as informações publicadas, sob a perspectiva da atualidade, observando se estão devidamente adequadas neste aspecto. Observamos os seguintes itens: • A data da última atualização do serviço; • Apontadores para notícias recentes; • Informações ou alertas sobre a inclusão de novos materiais; Autoridade: É um critério que objetiva definir a qualidade do material a partir da reputação e notoriedade do autor, editor, ou patrocinador. Analisamos este critério observando os seguintes pontos: • Clareza sobre a manutenção e responsabilidade institucional do SRV; • Apresenta informações acerca do acervo, áreas de conhecimentos, autores, tipos de materiais; • Informações relativas à equipe responsável pelo SRV. Objetividade: É o critério que visa avaliar se a informação disponibilizada é clara, isenta, imparcial, desprovida de tendências, ou propagandas e sob qual finalidade a informação foi publicada. Observamos: • A apresentação das propostas, a missão e objetivos do Serviço na página; 3715 �• A existência de alguma forma de propaganda ou tentativa de venda de algum produto ou serviço. Ferramentas de interatividade: é um critério escolhido para identificar quais são os instrumentos adotados pelo SRV para possibilitar o contato do Bibliotecário com o usuário. • Uso de redes sociais; • Disponibilidade de bibliotecários para a tarefa de consulta em linha; • Fale conosco, e-mails, telefones. 7. RESULTADOS As duas bibliotecas analisadas realizam um trabalho interessante do ponto de vista do serviço de referência e informação, percebemos que em ambas existe um processo de mediação claro entre usuário e acervo, especialmente na biblioteca de São Paulo, onde conseguimos constatar por meio do serviço fale conosco e redes sociais. A biblioteca portuguesa possui na sua página da web o serviço de referência virtual, disponibilizado como uma extensão dos serviços prestados na biblioteca física. Já a biblioteca paulista reproduz o modelo da biblioteca virtual, sem espaço físico para armazenamento de coleções, contudo, possui uma coleção organizada e disponibilizada por meio de ferramentas tecnológicas e web. Realizamos a pesquisa testando cada um dos serviços, por meio de simulação de pesquisas por assuntos, percorrendo possíveis caminhos utilizados por usuários em busca de informação, e testamos parte das ferramentas disponibilizadas nos dois serviços. As simulações de pesquisa nos permitem as seguintes conclusões: Em relação ao critério ACESSO os dois serviços apresentam os requisitos mínimos relativos à agilidade e gratuidade: não exige o uso de softwares e browsers específicos para acessar e/ou baixar as informações; o carregamento da página é rápido e descomplicado; não solicita cadastro de usuário, ou seja, qualquer pessoa que precisar da informação poderá acessar o serviço sem restrições e dificuldades. No critério APARÊNCIA, os sites apresentam leiaute, imagens e cores adequadas para leitura e compreensão do conteúdo. A biblioteca paulista apresenta links, resumos, bibliografias, índices e indica as distinções dos documentos apresentados. Já a biblioteca portuguesa apresenta os títulos dos documentos e ao clicar nos títulos esses remetem a ficha catalográfica. Há uma coleção digital disponível que remete a ficha e ao documento em formato pdf. 3716 �Em relação aos itens leitura e navegabilidade as bibliotecas apresentam informações e ícones bem dispostos, organizados e estruturados, isso facilita a navegação, contribui para que o usuário poupe o seu tempo na recuperação e busca da informação pretendida, são aspectos positivos, que refletem e evidenciam uma preocupação com o usuário, uma arquitetura e um design que permitem a facilidade de aprender a navegar, ou seja, reduz o tempo e os esforços exigidos para alcançar agilidade e facilidade de uso, assim permitem ao usuário atingir o estágio de usabilidade. Na Biblioteca de arte existe uma apresentação formal do SRV, bem como de todas as suas ferramentas e horários de atendimento. Já Biblioteca do governo de São Paulo, embora não haja a explicitação que a página se constitui um serviço de referência, as informações acerca do serviço torna possível compreender um trabalho interessante de mediação da informação via web. No item, Ferramentas de busca e filtros, simulamos pesquisas com alguns termos ou frases, e o resultado foi o seguinte: a Biblioteca de arte oferece aos usuários filtros de resultados, ou seja, ao apresentar os resultados da pesquisa o usuário pode refinar por data, tipo de material e outros, mas se o usuário optar em fazer uma busca avançada com o uso de combinação termos, por exemplo booleanos, o sistema busca não permite. Durante o teste com a biblioteca de arte foram realizadas pesquisas com o termo “artes na época medieval” para compreender a ferramenta filtros, tivemos que refazer a frase por algumas vezes, por exemplo, “arte no período medieval” e “arte período medieval”, e ainda assim não conseguimos recuperar a informação. Observamos que a falta de ferramentas de busca avançada e o uso de frases provoca problema ao usuário para recuperar a informação desejada. Vale ressaltar que o catálogo da biblioteca de arte é estruturado por coleções, se por um lado facilita a compreensão do acervo, por outro pode dificultar o acesso à informação se o assunto pesquisado estiver contido apenas numa coleção específica. Essa é uma condição que vai requerer conhecimento e experiência sobre estratégias de buscas por parte do usuário, e nesse contexto, usuários novatos que não têm familiaridade com o uso de catálogos online como fonte de informação, certamente enfrentariam problemas para encontrar os caminhos da informação almejada. No caso da Biblioteca paulista a busca não apresenta meios para filtrar ou combinar termos, contudo a ferramenta de pesquisa possibilita a pesquisa por termos isolados ou frases, e daí pode-se inferir que o catálogo foi estruturado de forma similar aos buscadores da internet, ou seja, para recuperar informação independente da habilidade ou competência 3717 �informational do usuário - do leigo ao especialista. Simulando uma situação em que um usuário desconheça estratégias de busca e queira pesquisar “poluição provocada pelo trânsito”, conseguiu-se recuperar resultados pertinentes - informações e vídeos - com o termo usado, e além dos resultados dos documentos da biblioteca, o site ainda aponta para outros sites de busca na web no canto direito da página. As duas bibliotecas apresentam arranjos claros, lógicos e úteis. A Biblioteca de arte ao apresentar os resultados das buscas poderia fornecer também o resumo dos documentos, um aspecto que facilitaria a tarefa do usuário na escolha da informação desejada. Em relação ao critério ATUALIDADE, a Biblioteca de arte não foi aprovada em nenhum dos itens, não divulga notícias e informações recentes sobre a inclusão de novos materiais no acervo, além de não possuir alertas de novas informações. Esse aspecto pode comprometer a escolha do usuário se houver alguma dúvida em relação à inclusão de novos materiais e de informações publicadas recentemente. Como a biblioteca é um organismo em crescimento, o acréscimo de novos materiais ou links que remetam a informação recente se constitui em aspectos que evidenciam credibilidade, compromisso, e responsabilidade na prestação de serviços de informação. Nós compreendemos que toda biblioteca deve manter uma política permanente de atualização e seleção de novos documentos no seu acervo. Já a biblioteca paulista mesmo não informando a data da última atualização, informa de maneira satisfatória, notícias, informações recentes, bem como alertas de novos documentos incluídos no acervo, no geral a biblioteca paulista apresentou melhores resultados neste critério. Em relação ao critério AUTORIDADE, observamos as questões referentes à manutenção e responsabilidade institucional do SRV, descrição da equipe envolvida, e apresentação de informações relativas a áreas de conhecimento, autores e tipos de materiais ou documentos disponíveis. As duas bibliotecas apresentam com clareza as informações sobre a responsabilidade institucional dos serviços, a de arte é a Fundação Calouste Gulbenkian e a de São Paulo é a Subsecretaria de Comunicação da Casa Civil. Entretanto, as duas bibliotecas não mencionam a equipe ou profissional responsável pelo SRV, podemos afirmar que ambas deveriam dar mais destaque a responsabilidade específica do SRV, esse aspecto confere credibilidade ao serviço, ao indicar os profissionais envolvidos. A biblioteca paulista nos informou que possui uma equipe de especialistas responsáveis, coordenados por uma bibliotecária, porém eles não são mencionados na página do serviço. A biblioteca de arte apresenta informações sobre autores, coleções, tipos de materiais, destacando as áreas de literatura e artes. A biblioteca paulista divide os assuntos por 3718 �categorias: cidadania, legislação e governo, São Paulo, turismo e temas diversos, mas sem detalhes para autores e tipo de materiais, contudo, vale ressaltar que ela tem uma proposta diferenciada, pois oferece um serviço de filtragem de informações em bases de dados de recursos digitais disponíveis na Web, com uma interface agradável que auxilia o usuário na busca pela informação, características presentes na literatura de Moreno e Santos. Em relação ao critério de OBJETIVIDADE, as bibliotecas não expõem as propostas, missão e objetivos dos SRVs. A divulgação da proposta, missão, e objetivos de um serviço de informação, demonstram clareza em relação às razões da criação do serviço e a quem ele se dirige. Além disso, o torna mais confiável, do ponto de vista da credibilidade. Inexiste qualquer tipo de propaganda de produto ou serviço, o que representa um aspecto positivo garantindo isenção, imparcialidade e responsabilidade ao serviço, disponibilizado a uma grande massa de pessoas que buscam informação todos os dias na web. A biblioteca de São Paulo disponibiliza informações sobre ações governamentais porque faz parte da proposta do serviço, contudo não representa formas de propaganda do governo. No critério FERRAMENTAS DE INTERATIVIDADE a biblioteca de arte teve um desempenho longe do ideal na avaliação, não usa redes sociais, afirma em sua página possuir bibliotecário disponível para consulta em linha, porém acessamos diversas vezes em diferentes horários e não conseguimos realizar um teste, além disso, pedimos informações por meio do serviço “fale conosco” e não tivemos resposta em tempo hábil. Já a biblioteca do governo de São Paulo faz o uso de redes sociais, inclusive com links em sua página principal, porém não possui bibliotecário para fazer consulta em linha, em compensação o serviço “fale conosco” nos respondeu de forma satisfatória, fornecendo as informações solicitadas rapidamente via serviço assincrônico. Podemos afirmar que a biblioteca paulista teve um desempenho superior ao da biblioteca portuguesa, mesmo não possuindo um serviço de consulta sincrônico. Para sintetizar os resultados elaboramos um quadro que reúne os critérios e os serviços, e os qualifica da seguinte da forma: SIM - quando atendeu a todos os requisitos; PARCIALMENTE - quando atendeu parte dos requisitos; NÃO - ao não atender nenhum dos requisitos. 3719 �Quadro 1: Síntese dos critérios CRITÉRIOS Acesso Aparência Atualidade Autoridade Objetividade Interatividade BIBLIOTECA ARTE Sim Parcialmente Não Parcialmente Parcialmente Não BIBLIOTECA SP Sim Parcialmente Sim Parcialmente Parcialmente Sim Ao observar o quadro podemos afirmar que a biblioteca paulista obteve um melhor desempenho na avaliação da pesquisa, em função da eficiência de suas ferramentas de busca e de processos de interação com o usuário, especialmente através do fale conosco e uso de redes sociais. A bibliotecária nos respondeu rápida e eficientemente, nos fornecendo informações, isso é muito importante, pois a atenção com o usuário é um fator primordial para um atendimento de qualidade em unidades de informação, seja ela física ou virtual. Embora a biblioteca de arte tenha tido desempenho inferior, vale ressaltar como ponto positivo a organização formal do serviço, apresentado como uma extensão do serviço oferecido na biblioteca física, além de uma página dotada de leiaute agradável e com requisitos básicos de navegabilidade e usabilidade. 8. CONSIDERAÇÕES FINAIS O serviço de referência virtual é um modelo de prestação de serviços que permite racionalizar e aperfeiçoar tarefas que são realizadas nas bibliotecas físicas de forma tradicional, aliado a comunicação em tempo real encurta as distâncias, reduz os custos, e proporciona comodidade ao usuário que nem sempre tem disponibilidade para se deslocar até a biblioteca. O SRV é uma atividade que está em consonância com a quarta lei da biblioteconomia: “poupe o tempo do leitor” . Para Ranganathan (2009, p. 226) as bibliotecas devem ofertar balcões de atendimento em posição visível para atrair a atenção do usuário antes mesmo de ele usar a biblioteca. O conceito de serviço de referência rápida e, a orientação para se colocar um balcão de informação visível, é perfeitamente compatível com as características e objetivos pelos quais os SRVS são criados. O SRV é um “balcão de informação disponível na WEB”, onde são dadas respostas a perguntas de maneira rápida, objetiva e eficiente, de modo a atrair a atenção do público leitor para que eles sejam usuários permanentes dos serviços ofertados. O SRV também pode ser entendido por meio da quinta lei da Biblioteconomia: “A biblioteca é um organismo em crescimento” . Conforme Ranganathan (2009, p. 241) “é um 3720 �fato biológico indiscutível que somente o organismo que se desenvolve é o que sobrevive. Um organismo que pare de se desenvolver acabará por se paralisar e perecer” . A biblioteca se renova e se expande por meio do uso da internet para ofertar serviços, divulgar seu acervo e se comunicar com o usuário. O SRV é uma forma das bibliotecas crescerem, disponibilizando novos serviços, atraindo e conquistando novos leitores, e assumindo novos formatos. Pois um organismo em crescimento absorve matéria nova, elimina matéria antiga, se desenvolve e assume novas aparências e formas. Não restam dúvidas, quando uma biblioteca cria um SRV estará crescendo, se modernizando, melhorando serviços e consequentemente ganhando novos clientes, além de ser também uma estratégia de divulgação. É verdade que, para que essas tarefas se concretizem existem requisitos básicos como, pessoal qualificado, recursos financeiros e materiais, segundo Arellano (2001 p. 12) iniciar um SRV requer levar em consideração como ele se encaixa na missão da biblioteca e na cultura da instituição, especialmente sua aceitação pela gerência e demais pessoas envolvidas, para contar com a infraestrutura necessária para o projeto. A criação do SRV não deve ser encarado como um custo ou gasto apenas, e sim como um investimento para toda biblioteca que almeja crescer e satisfazer sua clientela. Nosso trabalho procurou acrescentar novos conhecimentos sobre Serviços de referência, apontando caminhos para avaliação de SRVs, demonstrando sua importância, seus benefícios, e afirmando que uma de suas finalidades é potencializar a realização das atividades do serviço de referência tradicional, ao aliar a tecnologia da informação ao serviço, e procurar atender de maneira satisfatória e eficaz as necessidades informacionais dos usuários. A tecnologia é um aliado imprescindível na busca pela qualidade dos serviços, é nessa perspectiva que o profissional bibliotecário deve estar preparado para encarar e vencer novos desafios no dia a dia, provenientes das mudanças ocasionadas pelo surgimento de novas tecnologias, executando funções em ambientes diversificados de trabalho, utilizando diferentes ferramentas para realizar as tarefas primordiais de mediador e disseminador da informação. REFERÊNCIAS ALENCAR, Maria de Cléofas Faggion. Serviço de referência: atitudes reveladas. Revista Transinformação, Campinas, v. 8, n. 2, p. 65-82, maio/ago., 1996. ALMEIDA, Maria Christina Barbosa de. Planejamento de bibliotecas e serviços de informação. 2. ed. Brasília: Briquet de Lemos, 2005. 144 p. 3721 �AMERICAN LIBRARY ASSOCIATION. Reference and user services association: Guidelines for Implementing and Maintaining Virtual Reference Services, 2004. Disponível em: <http://www.ala.org/ala/mgrps/divs/rusa/resources/guidelines/virtrefguidelines.cfm> acesso em: 12 out. 2011 ARELLANO, Miguel Angel Mardero. Serviços de referência virtual. Ci. Inf., Brasília, v. 30, n. 2, p. 7-15, mai/ago. 2001. Disponível em: <http://www.scielo.br/pdf/ci/v30n2/6206.pdf>. Acesso em: 11 set. 2011. GIL, Antônio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2010. 185 p. GRANDI, Márcia Elisa Garcia de. Avaliação do Serviço de referência: revisão. Revista brasileira de biblioteconomia e documentação. São Paulo, p.7-19, jan./jun. 1982. GROGAN, Denis Joseph. 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Conteúdo, usabilidade e funcionalidade: três dimensões para a avaliação de portais estaduais de governo eletrônico na web. 2003. Dissertação (Mestrado) Escola de Ciência da informação, Universidade federal de Minas Gerais, Belo Horizonte, 2003. WEITZEL, Simone da Rocha. Critérios para seleção de documentos eletrônicos na internet. In : CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA E DOCUMENTAÇÃO, 19., 2000, Porto Alegre. Disponível em: <http://eprints.rclis.org/bitstream/10760/6491/1/Simone.pdf> Acesso em: 15 out. 2011. Páginas das Bibliotecas pesquisadas: Biblioteca de Arte Fundação Calouste Gulbenkian.https://refvirtual.gulbenkian.pt/vrlplus/vrl entry.asp Biblioteca virtual do governo do estado de São Paulo: http://www.bibliotecavirtual.sp.gov.br/index.php 3723 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Serviço de referência virtual: proposta para avaliação Creator An entity primarily responsible for making the resource Santos, Aécio Oberdam dos, Silva, Edilene Maria da Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource As novas tecnologias da informação favorecem o surgimento do serviço de referência virtual (SRV), trata-se de um novo modelo de serviço de referência onde o usuário conectado a Web pode realizar sua pesquisa com comodidade e eficiência de qualquer lugar através de acesso remoto, orientado pelo bibliotecário. O trabalho procura demonstrar que o SRV não é simplesmente a comunicação entre o usuário e o bibliotecário. Na verdade, trata-se de uma rede de conhecimentos técnicos disponíveis na web, organizados e pautados pelo trabalho de mediação da informação. Realizou-se a análise de duas bibliotecas virtuais que possuem as características de SRV, segundo critérios pesquisados e utilizados na área de Ciência da informação. Acrescentou-se a estes o critério ferramentas de interatividade. Trata-se de uma pesquisa qualitativa, observando se as bibliotecas atendem os requisitos para o funcionamento do serviço de referência virtual. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6808/SNBU2014_294.pdf bba94807e22659ea501b4cb86a6ec9a0 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 SERVIÇO DE REFERENCIA VIRTUAL DA HEMEROTECA DA REDE DE BIBLIOTECAS DA UNIVERSIDADE DE PASSO FUNDO: RELATO DE CASO Fernanda Spíndola Laíde Muhl Schirlei Teresinha da Silva Vaz RESUMO Relata a experiência do setor de periódicos da Universidade de Passo Fundo com seu serviço de referência virtual via correio eletrônico, oferecido aos seus usuários dos sete campi espalhados em diferentes cidades do Rio Grande do Sul. Utiliza métodos quantitativos e qualitativos para analisar as mensagens enviadas entre os meses de fevereiro e março de 2014, analisando de forma mais aprofundada as questões com mais procura, Conclui destacando a importância do serviço e a necessidade da implantação de novos recursos, como aplicativos e redes sociais para atender melhor as demandas, expandindo para todos os setores de atendimento da Rede de Bibliotecas. Palavras-Chave: Serviço de referência; Serviço de referência virtual; Tecnologias da informação; Bibliotecário de referência; Biblioteca universitária. ABSTRACT Reports the experience of the periodic sector of the University of Passo Fundo with your virtual reference service via email, offered its users the seven campuses in different cities of Rio Grande do Sul uses quantitative and qualitative methods to analyze the messages sent between the months of February and March 2014, analyzing in more depth the issues in more demand, concludes emphasizing the importance of service and the need to implement new features like apps and social networks to better meet the demands, expanding to all sectors service of the Library. Keywords: Reference service; Virtual reference service; Information technologies; Reference librarian; University library. 1 INTRODUÇÃO Há muito o serviço de referência em bibliotecas universitárias vem sendo repensado e readequado ao ritmo de sua nova comunidade acadêmica, comunidade esta que se encontra cada vez mais inserida no meio virtual e consequentemente exige um serviço mais dinâmico, 3698 �com diferentes interfaces de atendimento. O serviço de referência virtual vem de encontro a estas novas necessidades e está presente na grande maioria das bibliotecas universitárias, sejam públicas e privadas. Seus serviços são dos mais variados, abrangendo bases de dados, periódicos eletrônicos, tutoriais online, etc. Para delimitação deste relato de caso, procuramos descrever a experiência do setor de periódicos da Rede de Bibliotecas da Universidade de Passo Fundo (UPF), chamado Hemeroteca, com seu serviço de referência virtual oferecido através de e-mail aos usuários localizados nos sete campi da UPF, nas seguintes cidades do Rio Grande do Sul: Passo Fundo, Carazinho, Casca, Lagoa Vermelha, Palmeira das Missões, Sarandi e Soledade. O serviço oferecido através do e-mail do setor (hemeroteca@upf.br) busca atender somente questões referentes a acesso às bases de dados, senhas de assinaturas eletrônicas de periódicos e auxílio a levantamentos bibliográficos de artigos de periódicos. Para outras demandas de referencia, a Rede de Bibliotecas oferece canais específicos, como os e-mails do Setor de Referência e o Setor de Direção. Desta forma buscou-se identificar as principais demandas dos usuários através da análise de dados e identificar necessidades de melhorias no serviço prestado. 2 REVISÃO DE LITERATURA Analisando a linha do tempo das bibliotecas, podemos considerar o serviço de referência uma atividade relativamente recente em sua história, conforme Grogan (2001) a gênese dessa prática se deu somente ao final do século XIX, embora exista desde os primórdios das unidades de informação, somente a partir deste período a comunidade bibliotecária passou a aprimorar técnicas e desenvolver teorias a respeito. No decorrer das últimas décadas, o surgimento das novas tecnologias da informação forçaram o desenvolvimento de novas teorias e práticas acerca deste serviço, e mudanças consideráveis se deram nos setores de referência, segundo Almeida Junior, (2003, p.56) “o serviço de referência e informação deixa de ser um pequeno espaço isolado, caracterizado por uma mesa onde se instalava um bibliotecário e uma estante com obras de referência”. Dentro desta perspectiva, aliados ao avanço vertiginoso das tecnologias da informação, surgiram os serviços de referência virtuais, o surgimento destas tecnologias conforme Figueiredo (1996, p.38) permitiu que as unidades de informação oferecessem um serviço de maior qualidade e com um custo aceitável. Outras vantagens determinantes como aponta Moyo (2004, p. 223), é a determinação de um ponto de auxílio os usuários, aumento da acessibilidade do profissional bibliotecário pela comunidade acadêmica e o acesso remoto 3699 �de usuários, fator determinante para bibliotecas universitárias com unidades distribuídas em grandes áreas geográficas, como no caso da Rede de Bibliotecas da UPF. 3 MATERIAIS E MÉTODOS Para a elaboração do presente relato de caso, foram utilizados métodos quantitativos, sendo selecionados e-mails enviados entre o os meses de fevereiro de 2014 e de março de 2014 para o endereço eletrônico do setor de periódicos: hemeroteca@upf.br. Para a análise documental (análise dos e-mails recebidos), foi utilizado o método qualitativo, verificando o conteúdo de cada mensagem. 4 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS Conforme os dados analisados foram obtidos os seguintes dados parciais, apresentados no gráfico a seguir: Gráfico 1 - Resultados dos e-mails analisados. □ Bases de Dados (Acesso) ■ Cadastro Rede Cafe 13% □ Senhas Periodicos E letrô n ico s □ Pesquisa Bibliográfica Outros Fonte: Gráfico elaborado pelas autoras Ao total foram analisados 226 e-mails recebidos entre os dois meses selecionados. Através dos dados parciais expostos no gráfico podemos observar a grande procura por senhas dos periódicos eletrônicos assinados pela instituição, que oferece estas senhas aos seus usuários para acesso fora da biblioteca, ao contrário da maioria das bibliotecas universitárias, que permite somente acesso local no setor de referência. A grande procura por estes acessos remotos demonstra a aceitação da comunidade a estas novas ferramentas, que permitem o acesso de periódicos assinados pela universidade em dispositivos como tablets e smartphones. 3700 �Outra demanda considerável são as bases de dados, sendo a maioria dos questionamentos acerca das bases de dados disponíveis, acesso e cadastro na Rede Acadêmica Confederada (Rede Acadêmica Confederada), a procura por informações referentes a estes acessos se justifica pelo trabalho de divulgação e capacitação junto aos cursos de graduação e pós-graduação. 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS Considerando os dados analisados, podemos concluir que o serviço de referência virtual se tornou tão vital quanto o serviço presencial, sendo um braço de longo alcance dos profissionais bibliotecários. Com o surgimento das novas tecnologias da informação, o serviço de referencia virtual tornou-se uma importante ferramenta para os usuários, pois permite que as mais variadas informações sejam acessadas facilmente, sem a necessidade de deslocamento físico aos centros de informações. A rapidez com que as informações são obtidas, pelo usuário, além da qualidade desta informação, torna o serviço de referência virtual um recurso indispensável na construção do conhecimento. Destaca-se também que o serviço de referencia virtual tornou-se uma importante ferramenta de comunicação e marketing, colaborando de forma efetiva na divulgação de recursos informacionais disponibilizados pela instituição. Como estudo preliminar, consideramos o serviço de grande relevância para a comunidade de usuários da Universidade de Passo Fundo, com bases nos dados coletados e analisados, serão estudados novos recursos a serem implantados, como o desenvolvimento de aplicativos para smartphones e tablets, bem como o uso de redes sociais no serviço de referência virtual, não só no setor de periódicos mas em todos os setores de atendimentos ao usuário. 6 REFERÊNCIAS ACCART, Jean-Philippe. Serviço de referência: do presencial ao virtual. Brasilia, DF: Briquet de Lemos, 2012. ALMEIDA JUNIOR, Oswaldo Francisco de. Biblioteca pública: avaliação de serviços. Londrina: Eduel, 2003. Disponível em:<http://www.brapci.ufpr.br/download.php?dd0=18694 >. Acesso em: 07 maio 2014. FIGUEIREDO, Nice Menezes de. Textos avançados em referência e informação. São Paulo: Associação Paulista de Bibliotecários, 1996. 167p. 3701 �GROGAN, Denis. A prática do serviço de referência. Brasília: Briquet de Lemos, 2001. 196p. MOYO, L. M. Electronic libraries and the emergence of new service paradigms. The Electronic Library, v. 22, n.3, p. 220-230, 2004. Disponível em: < http://www.emeraldinsight.com/iournals.htm?articleid=862056>. Acesso em: 08 maio 2014. OLIVEIRA, Nirlei Maria; BERTHOLINO, Maria Luzia Fernandes. Usuários remotos e serviços de referência (SR(s)) disponíveis nas home pages das bibliotecas universitárias. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 2000. Disponível em: http://snbu.bvs.br/snbu2000/docs/pt/doc/t013.doc. Acesso em: 08 maio 2014. 3702 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Serviço de referência virtual da hemeroteca da Rede de Bibliotecas da Universidade de Passo Fundo: relato de caso Creator An entity primarily responsible for making the resource Spíndola. Fernanda, Muhl, Laíde, Vaz, Schirlei Terezinha da Silva Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Relata a experiência do setor de periódicos da Universidade de Passo Fundo com seu serviço de referência virtual via correio eletrônico, oferecido aos seus usuários dos sete campi espalhados em diferentes cidades do Rio Grande do Sul. Utiliza métodos quantitativos e qualitativos para analisar as mensagens enviadas entre os meses de fevereiro e março de 2014, analisando de forma mais aprofundada as questões com mais procura, Conclui destacando a importância do serviço e a necessidade da implantação de novos recursos, como aplicativos e redes sociais para atender melhor as demandas, expandindo para todos os setores de atendimento da Rede de Bibliotecas. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6807/SNBU2014_293.pdf aad60ddb8e5c6109b83d9b354d186ab2 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 SANÇÃO NA DEVOLUÇÃO: UMA PRÁTICA DE CARÁTER SOCIAL E EDUCATIVO Thais Cristiane Campos de Moraes RESUMO O presente trabalho tem como objetivo discutir o mecanismo de sanção na devolução de documentos agregados a programas educativos, além de divulgar a prática de caráter social dessa temática realizada na Divisão de Biblioteca (DIBD) da Escola Superior de Agricultura “Luiz de Queiroz” (ESALQ). A metodologia consistiu de um estudo sobre o tema e benchmarking com outras bibliotecas universitárias. Foi desenvolvido um projeto denominado “Semana do Perdão”, que constituiu na promoção de uma campanha de conscientização e recuperação do material em atraso, utilizando como caráter educativo doações de leite. O resultado foi alcançado, considerando a realização da campanha e a recuperação de 52,3% dos materiais em atraso, num total de 168 obras, além de arrecadar 98 litros de leite que foram doados a uma entidade social. Os resultados permitiram ainda visibilidade externa e repercussão positiva à imagem da DIBD, sinalizada como uma prática de sucesso a ser seguida. Cabe ressaltar que as mudanças e os desafios ocorridos nas bibliotecas obrigam os seus profissionais a um questionamento e a uma avaliação quanto aos serviços prestados, com vista a ações e atitudes educativas frente ao cenário social contemporâneo. Palavras-chave: Sanção; Suspenção em bibliotecas; Formação profissional; Responsabilidade social ABSTRACT This paper propose to discuss about penalty mechanism in returning documents aggregated educational programs, and promote social pratice of this theme realized at the Divisão de Biblioteca (DIBD) in Escola Superior de Agricultura “Luiz de Queiroz” (ESALQ). The methodology consisted of a study about the theme and benchmarking with other libraries university. Was developed a project called "Semana do Perdão" to promote an awareness campaign and recovery of overdue materials, using donations of milk as education character . The result was achieved considering the realization of campaign and 52.3% recovery of material in arrears, a total of 168 books, in addition to collect 98 liters of milk were given a social entity. The results also allowed external visibility and positive impact on the image of DIBD, signalized as a successful practice to be followed. It is noteworthy that the changes and challenges occurring in libraries require their professionals to questioning and a review about the services provided in order to actions and attitudes against the contemporary social scene. Keywords: Penalty; Suspension in libraries; Professional formation; Social responsibility 3686 �1 INTRODUÇÃO O presente trabalho tem como objetivo geral discutir o mecanismo de sanção na devolução de documentos agregados a programas educativos, além de divulgar a prática de caráter social dessa temática realizada na Divisão de Biblioteca (DIBD) da Escola Superior de Agricultura “Luiz de Queiroz” (ESALQ). O empreendedorismo social como prática a ser desenvolvida pelas bibliotecas enquadra-se na reflexão sobre a importância de estarmos atentos a necessidades e oportunidades que consolidam o papel social das bibliotecas perante os novos desafios da sociedade contemporânea. Nesse contexto, foi desenvolvido pela DIBD um projeto denominado “Semana do Perdão” que constituiu na promoção de uma campanha de conscientização e recuperação do material em atraso. A proposta visou contribuir com a política de responsabilidade social da instituição, de modo a apoiar e beneficiar entidades sociais em ações voluntárias. O trabalho se justifica uma vez que permitiu conscientizar os usuários da importância da pontualidade na devolução do material emprestado, utilizando doações de leite como caráter educativo, e não meramente punitivo. Possibilitou aos usuários inadimplentes, a regularização da pendência referente à devolução das obras na Biblioteca da ESALQ de modo a liberá-los para uso dos serviços de Empréstimo Unificado, COMUT e EEB. Os objetivos específicos foram: recuperar os materiais bibliográficos com devolução em atraso, permitindo a disponibilidade das obras para outros usuários que tenham interesse no documento; aproveitar os benefícios da campanha de “anistia” em prol da responsabilidade social; proporcionar vantagens ao usuário para regularizar sua situação com a biblioteca, reforçando a importância do cumprimento do regulamento e alertando sobre os compromissos assumidos. Além de contribuir com o debate sobre a temática, iniciativas como esta buscam evidenciar o papel da biblioteca na formação de futuros profissionais não apenas no âmbito do desenvolvimento acadêmico e da pesquisa, mas também no desenvolvimento ético e social de seus usuários. 2 REVISÃO BIBLIOGRÁFICA A busca por referências bibliográficas sobre a temática permitiu identificar a quase inexistência de abordagens nessa frente de trabalho, levantando a hipótese de que há pouca motivação dos profissionais da área em discutir a sanção na devolução de documentos aliados a programas educativos. 3687 �Partindo do princípio que a universidade tem um efeito transformador na sociedade, é um espaço de formação e produção de conhecimento, também deve formar cidadãos capazes de reforçar a importância de sua atuação na sociedade, o cumprimento de direitos e deveres, promovendo ações educativas para a construção da cidadania. Assim, projetar novas ações a serviço da comunidade, somando esforços e estimulando parcerias em todos os níveis e áreas de conhecimento, pode ser um processo que leva à compreensão de que a questão social com a qual nos deparamos no momento atual pode ser amenizada através dos caminhos da ciência. Em paralelo, Souza (2013) enfatiza que a biblioteca universitária deve atuar não apenas como facilitadora do acesso à informação, mas também como co-participe no processo de formação de profissionais capazes de compreender e exercitar a ética, a experiência coletiva e a cidadania. Em se tratando de bibliotecas brasileiras, Santos et al. (2013) enfatiza que “é muito comum a adoção da suspensão do usuário dos serviços da biblioteca quando esses atrasam na devolução de documentos que tomam por empréstimo”. Entretanto, parece que muitos profissionais se esquecem que a biblioteca tem uma “razão de ser” que precisa estar acima dos demais interesses. Souto (2005) comenta que “a principal razão de existência de uma Unidade de Informação consiste em permitir que a informação circule e não apenas esteja à disposição dos usuários”. Para Souto (2005), ainda que a biblioteca dentro de um ambiente acadêmico exista para auxiliar o processo de ensino aprendizagem, como fica o impedimento de utilizar seus serviços quando o aluno atrasa o livro? “Será que essa deve ser a preocupação de um bibliotecário? Será que é assim que ele se tornará um cidadão consciente?” Com uma visão mais abrangente Souza (2013) crê que uma atitude educativa frente o expediente da sanção e a outras demandas passíveis de ação da biblioteca universitária poderá corroborar com a missão da universidade, despertando na consciência da comunidade a qual serve o sentido de responsabilidade para com o patrimônio público. Para o autor, a questão maior é a necessidade de educar: uma vez que a realidade demonstra que na cultura brasileira há séria fragilidade de educação para o uso correto do patrimônio público e da consciência de responsabilidade social devida por cada cidadão, independente da classe social e do poder econômico do sujeito, no caso o usuário. 3688 �Nesse paralelo, Santos et al. (2013) comenta a realidade dos profissionais bibliotecários e aborda “à carência de empenho para formação continuada e a formação de competências para o desenvolvimento de reflexões críticas, capazes de elaborar programas educativos que envolvam a comunidade”. Para Souza (2013), a concepção de valor e sentido das práticas de trabalho do profissional da informação tem sua origem nas diretrizes de atuação da categoria, com uma concepção ainda tecnicista, sinalizando a necessidade de cada bibliotecário refletir sobre o pensamento coletivo. Segundo Santos et al. (2013): os profissionais da informação começam a perceber que a relação biblioteca e usuário não podem limitar-se à simples prática mecânica de receber e emprestar documentos, punir os que não cumprem as regras ou prestar informações automáticas sem qualquer comprometimento com a sua educação global. Tais argumentos validam a iniciativa do desenvolvimento do projeto apresentado denominado “Semana do Perdão”, promovendo a conscientização dos usuários e a recuperação do material em atraso. Permite criar cidadãos conscientes de seu papel na sociedade, tendo em vista a responsabilidade social. Além disso, é possível constatar a visão alargada dos profissionais nas demandas exigidas e nos novos papéis do bibliotecário frente às constantes mudanças. Este cenário reflete parte da realidade com o qual os profissionais da informação tem que conviver e necessariamente transformar. O debate acerca do tema possibilita estimular a reflexão, principalmente sobre o comportamento em nosso campo de atuação e o papel que nele desempenhamos. Segundo Souto (2005), quanto mais consciência tivermos de nosso verdadeiro papel na sociedade e da responsabilidade social, maior será a possibilidade de conseguirmos modificar nossa postura profissional. 3 MATERIAL E MÉTODOS A metodologia utilizada iniciou com um estudo sobre o assunto e benchmarking com outras bibliotecas universitárias, de modo a agilizar o procedimento por meio da aplicação customizada de práticas de sucesso de organizações similares. Para o desenvolvimento do projeto foi realizado um planejamento, constituído por ações, equipes, prazos e meta, conforme ilustrado na tabela 1. 3689 �Tabela 1 - Descrição das ações do projeto Ação Atividade 1 2 Equipe Datas % Status Planejamento: realizar benchmarking, definir Campanha (projeto piloto) e equipe, estabelecer critérios /metodologia/ divulgação e formato para pesquisa de satisfação (viabilidade da proposta) para se tornar sistêmica. Encaminhar à divulgação já elaborada e os meios de comunicação de interesse (público alvo) ao Processo responsável. 3 Realizar a Campanha na DIBD e aplicar a pesquisa de satisfação aos usuários participantes 4 Compilar os dados da pesquisa de satisfação e apresentar os resultados do projeto piloto à gerente de Projetos. O período definido para a campanha inicialmente foi aleatório, porém houve a possibilidade em atrelar de forma estratégica ao evento “Semana do Livro e da Biblioteca”, considerando a possibilidade de uma maior circulação de usuários na biblioteca. A campanha foi direcionada aos usuários inscritos na DIBD de modo que trocassem a sua suspensão (prevista no regulamento) por doação de leite. A regra foi aplicada para a suspensão de material(is) devolvido(s) em atraso(s) e para o desbloqueio da suspensão já aplicada nas bibliotecas da ESALQ, no período da campanha, sendo considerado doação de 1 litro de leite integral para cada material em atraso. A participação na campanha foi voluntária, ou seja, o usuário poderia optar pela suspensão padrão. Para o bom andamento e gerenciamento do projeto, foram utilizadas algumas ferramentas de controle. Dentre elas: • Materiais para controle estatístico dos participantes na campanha (Figura 1): Estatística - Semana do Perdão na DIBD (29/10 a 06/11/13) Selecione a Categoria No.USP / Quantidade Devolução de Desbloqueio ID de doação material em suspensão atraso aplicada Data de Observação já / / Figura 1 - Estatísti ca de controle 3690 �• Pesquisa sobre a proposta da “Semana do Perdão” para avaliar o impacto ocorrido sobre a estratégia adotada (Figura 2): Figura2 -P esquisade opinião sobr e a campanha C om o soube da C a m panha? Faceb ook C a rta z e s I- ! B a lc ã o d e e m p ré stim o E -m a il C o le g a s O u tro s :____________________________________ V o c ê a c h a q u e a “S e m a n a do p e rd ã o ” d e v e ria a c o n te ce r a n u a lm e n te ? S im N ão O q u e v o c ê pre feriria d o a r? I- ! Leite A lim e n to n ão p e re cív e l O u tro s :_________________________ C a s o já te n h a a tra s a d o na d e v o lu ç ã o d e m aterial, q u a l o p rin cipal m otivo ? E s q u e c im e n to d a d a ta d e d e v o lu ç ã o I I D e s c o n h e c ia a “R e n o v a ç ã o o n lin e ” E x e m p la r ú n ico e co m b a stan te p ro cu ra p e lo s a lu n o s |~~| O u tro s :____________________________________ •Informações para divulgação no site da DIBD (Figura 3): Figura 3 - Conteúdo do site da DIBD 3691 �• Conteúdo paa divulgação nos diversos meios de comunicação: facebook, e-mail ACOM, Twitter, cartazes (Figura 4): Figura 4 - Cartaz de divulgação Está com material atrasado na Biblioteca? Bloqueado para fazer empréstimo? Participe da Semana do Perdão D e 29/10 a 01/11/2013, o s u su á rios in scritos nas B ib lioteca s d a E S A L Q (Central e L E S ) po derão tro car sua su s p e n sã o por d o a çã o d e leite. • Tutorial de apoo na operacionalização da rotina para orientar a equipe no subsistema de Circulação do Aleph. • Espaço adequado para armazenamento das doações. Durante a fase de desenvolvimento do projeto foi prevista a análise de riscos, cuja finalidade foi identificar as ameaças mais prováveis de ocorrência, analisando as vulnerabilidades encontradas na organização e possibilitando a tomada de decisão em relação as suas soluções ou redução de ocorrências. Desse modo, o principal risco identificado e que poderia impactar no sucesso do projeto foi em relação a não aceitação dos usuários quanto a proposta da campanha realizada. E o maior desafio para o alcance do objetivo proposto foi idealizar e promover algo atraente de modo a proporcionar vantagens aos usuários para que ocorresse a devolução das obras em atraso, aliando a responsabilidade social. 4 RESULTADOS Esta atividade, desenvolvida como um projeto piloto, foi incorporada a sistemática da DIBD e será adotada pelo “Processo Atendimento e Orientação ao Usuário” anualmente. A meta desse projeto foi alcançada, uma vez que houve a realização da campanha e a recuperação de 52,3% (88) dos materiais em atraso, num total de 168 obras, sendo os indicadores e metas representados na figura 5. 3692 �Figura 5 - Indicadores e metas A campanha obteve omo resultado 98 litros de leite que foram doados tanto para a troca de suspensão, como voluntariamente por outros usuários que aprovaram a proposta. Pela parceria já existente com a DIBD, as doações foram encaminhadas ao CACC Centro de Apoio a Crianças com Câncer, localizado em Piracicaba. A entidade atende portadores de neoplasia (câncer) e doenças hematológicas, sem condições financeiras (total/parcial), oferecendo suporte na alimentação, medicação, fraldas, leite, suplementos e complementos alimentares, entre outros, proporcionando uma melhor qualidade no tratamento de seus pacientes. A pesquisa realizada junto aos usuários no balcão de atendimento demonstrou que a campanha teve um impacto positivo, sendo aceita por 100% dos respondentes (152 pessoas) e sinalizada por eles como uma iniciativa que deveria ocorrer anualmente, bem como a proposta para a realização da campanha mensalmente (2 pessoas) e semestralmente (1 pessoa). Através da pesquisa foi possível identificar quais dos formatos de divulgação obteve maior alcance aos usuários, evidenciada no gráfico 1. 3693 �Gráfico 1 - Canal de divulgação 66 Balcão de em préstim o E-mail Cartazes Facebook Colegas Os usuários respoderam também sobre a preferência pelo tipo de doação a ser feita, em campanhas dessa natureza, representada no gráfico 2. Gráfico 2 - Preferência pelo tipo de doação 100 leite a lim ento não perecível Estraificando essa pergunta, houve ainda outras observações dos respondentes, como: - Alimento e Leite = 14 pessoas - Leite, Alimento e Outros (leite em pó) = 6 pessoas - Leite e Outros (“qualquer coisa”) = 2 pessoas - Sabonete e pasta de dente = 1 pessoa A pesquisa permitiu ainda detectar qual o principal motivo dos atrasos na devolução de material, conforme apresentado no gráfico 3. 3694 �Gráfico 3 - Motivo do atraso na devolução 88 27 20 13 4 Esquecim ento da Nunca atrasaram Exem plar único e D esconhecia a data de devolução m aterial com bastante "renovação on- procura line" O utros Estratiicando a opção “Outros” motivos de atraso na devolução, temos: “Para terminar a leitura”; “Prazo curto”; “Viagem sem acesso à internet”; “Esqueci-me da renovação on­ line”; “Livro foi roubado junto com a mochila”; “Não possuir computador e deixar para última hora”; “Viagem”, “Queria ficar mais tempo com o livro”, “Esquecimento do material em outro Estado”. Comentários, sugestões e elogios também foram registrados na pesquisa pelos usuários, tanto da campanha, quanto de ordem técnica e operacional do empréstimo, o que demonstra sucesso da proposta realizada: • “Excelente a iniciativa! Acredito inclusive que poderia ser maior a relação de troca, como 3 litros de leite por material atrasado, tenho essa posição em face do grande número de dias de punição que serão perdoados”. • “Muito bom, adorei a iniciativa, poderia ser realizado mais vezes”. • “Essa campanha deveria acontecer todo o tempo, ajudaria muitas instituições”. • “Ótima campanha”. • “No site do DEDALUS poderia ter um tutorial explicando todas as operações que são possíveis realizar no site”. • “O sistema está enviando e-mail de aviso somente 1 vez (7 dias antes) depois já é enviado o e-mail da cobrança”. Os resultados permitiram ainda visibilidade externa e repercussão positiva à imagem da DIBD com a proposta da “Semana do Perdão”. A divulgação através do facebook à 3695 �comunidade, aos profissionais da área e às outras bibliotecas, obteve inúmeros elogios e um alcance em mais de 1750 pessoas que “curtiram” a campanha e a compartilharam como uma prática de sucesso a ser seguida. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS As mudanças e os desafios ocorridos nas bibliotecas obrigam os seus profissionais a um questionamento e a uma avaliação quanto aos serviços prestados. O mesmo se passa com os papéis desempenhados pelos bibliotecários que devem refletir sobre a natureza, os objetivos e a missão das bibliotecas, os seus conhecimentos, competências e papel profissional, tendo em vista ações e atitudes educativas frente ao cenário social contemporâneo. Além de alcançar o objetivo proposto na recuperação das obras em atraso e na conscientização dos usuários quanto ao uso do patrimônio público, o projeto contribuiu também com a política de responsabilidade social da DIBD, uma vez que resultou no desenvolvimento de ações éticas e socialmente responsáveis voltadas à comunidade, despertando nos usuários a consciência da cidadania. Entretanto, convergindo com a proposta de Santos et al. (2013), observou-se que é necessário o debate sobre a questão da sanção por atraso na devolução de documentos, elaborando um modelo coerente e educativo. Pretende-se compartilhar esse projeto e a metodologia utilizada (proposta, procedimentos, ferramentas utilizadas e resultados) com o Sistema de Bibliotecas da USP (SIBi) de modo a propor uma campanha sistêmica para as bibliotecas da USP, considerando que ações integradas podem ser um ótima estratégia para a transformação da situação atual, incorporando tais práticas no cotidiano das bibliotecas. REFERÊNCIAS SANTOS, S.M.D. et al. Biblioteca universitária e sanção por atraso na devolução de documentos: punir ou educar: qual é o projeto? In: CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA, DOCUMENTAÇÃO E CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO, 25., 2013, Florianópolis. Anais... Disponível em: <http://portal.febab.org.br/anais/article/view/1614>. Acesso em: 22 abr. 2014. SOUTO, L.F. O profissional da informação em tempos de mudanças. Campinas: Ed. Alínea, 2005. 102 p. 3696 �SOUZA, F.C. de. Valor e sentido do código de ética do CFB (Conselho Federal de Biblioteconomia) [CE-CFB] para o bibliotecário brasileiro atuante em biblioteca universitária: relatório de pesquisa. Marília: UNESP, Faculdade de Filosofia e Ciências, Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação, 2013. 186 p. Disponível em: <http://eprints.rclis.org/18817/7/relatorio%20cientifico%20FINAL.pdf>. Acesso em: 12 abr. 2014. 3697 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Sanção na devolução: uma prática de cárater social e educativo Creator An entity primarily responsible for making the resource Moraes, Thais Cristiane Campos de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O presente trabalho tem como objetivo discutir o mecanismo de sanção na devolução de documentos agregados a programas educativos, além de divulgar a prática de caráter social dessa temática realizada na Divisão de Biblioteca (DIBD) da Escola Superior de Agricultura "Luiz de Queiroz" (ESALQ). A metodologia consistiu de um estudo sobre o tema e benchmarking com outras bibliotecas universitárias. Foi desenvolvido um projeto denominado "Semana do Perdão", que constituiu na promoção de uma campanha de conscientização e recuperação do material em atraso, utilizando como caráter educativo doações de leite. O resultado foi alcançado, considerando a realização da campanha e a recuperação de 52,3% dos materiais em atraso, num total de 168 obras, além de arrecadar 98 litros de leite que foram doados a uma entidade social. Os resultados permitiram ainda visibilidade externa e repercussão positiva à imagem da DIBD, sinalizada como uma prática de sucesso a ser seguida. Cabe ressaltar que as mudanças e os desafios ocorridos nas bibliotecas obrigam os seus profissionais a um questionamento e a uma avaliação quanto aos serviços prestados, com vista a ações e atitudes educativas frente ao cenário social contemporâneo. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6806/SNBU2014_292.pdf b0f114f8075cd250bd140add663d0e1a PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 SALÃO DE LEITURA DA BIBLIOTECA NILO PEÇANHA DO IFPB CAMPUS JOÃO PESSOA: uma questão de leitura, formatos e suportes Lucrécia Camilo Camilo de Lima RESUMO Estudo realizado com os usuários do Salão de Leitura da Biblioteca Nilo Peçanha (BNP), do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia da Paraíba (IFPB), campus João Pessoa, com o objetivo de investigar as necessidades de informação dos usuários reais da referida biblioteca, no que se refere a tipos de suportes e formatos de leitura, tendo em vista o novo contexto de leitura virtual e os novos modelos de suportes/formatos, com a web e as novas tecnologias da informação e comunicação. A metodologia aplicada foi estudo de caso com a técnica de questionários com perguntas objetivas e subjetivas. Tivemos como base os assuntos: necessidades de informação, formatos e suportes de informação para a leitura, leitura e bibliotecas universitárias. Resultados apontam que a predominância no gênero dos usuários reais do Salão de Leitura da BNP, foi o sexo masculino. E, na categoria técnicos e superior, os que mais responderam as questões da pesquisa foram os cursos técnicos e superiores: os técnicos com 50% e superior com 38%, o menor índice foi para os cursos da categoria tecnológicos, com 12%. E as faixas etárias que obtiveram um maior índice foram: 13 a 18 anos e 18 a 25 anos, para os cursos técnicos e cursos superiores, respectivamente. Entre as preferências dos usuários reais por suportes/formatos de leitura: os livros impressos e as leituras através da web obtiveram um maior índice. Pretende-se através desse estudo colaborar para que a BNP, possa planejar e tomar decisões assertivas na seleção, aquisição de livros e formatos/suportes de leitura, conforme as necessidades demandadas nessa pesquisa, a fim de tornar os serviços com eficiência e buscar a satisfação dos usuários da BNP. Palavras-Chave: Necessidades informacionais. Estudo de usuários. Formato de leitura. Suporte de leitura. Biblioteca universitária. ABSTRACT Study conducted with users in the Hall Library's reading Nilo Peçanha ( BNP ) , of the Federal Institute of Education , Science and Technology of Paraiba ( IFPB ) , Joao Pessoa campus , aiming to investigate the information needs of real users of that library, in respect to media types and formats of reading , given the new context of virtual reading and new types of media / formats , with the Web and new technologies of information and communication . The methodology was applied to the case study technique questionnaires with objective and subjective questions . We are building upon the issues : information needs, and information media formats for reading and academic libraries . Results indicate that the prevalence in the genre of real users of the lecture hall of the BNP , was the male. And in technical and higher category were most likely answered the survey questions : technicians with 50 % and above 38% , the lowest rate for the courses was the technological category , with 12 % . And that 3670 �age group had the highest rates were: 13-18 years and 18-25 years, for the technical courses and higher, respectively courses . Between the preferences of actual users for media / reading formats : printed books and readings through the Web had the highest index. Through this study we intend to cooperate so that the BNP can plan and make assertive decisions in the selection , purchase of books and formats / media read as the needs required , in this research , in order to render the services efficiently and seek satisfaction users of the BNP. Keywords : informational needs . User's study. Reading format . Support reading. University library. 1 INTRODUÇÃO A internet é considerada por muitos como um dos grandes fenômenos do desenvolvimento das sociedades humanas. Como tipos móveis de Gutenberg ou a televisão, ela também altera as relações econômicas, sociais, políticas e culturais. Hoje, já não se trata de ser contrário ou favorável a este fato, mas compreendê-lo e utilizar o seu potencial informacional hospedado nas redes interativas multimídias internacionais (CUNHA, 2010, p. 148). O contexto atual das bibliotecas universitárias demonstram o poder das novas tecnologias - quem adquire conhecimento e sabe manusear essas novas ferramentas e suportes torna-se imbuído de poder, pois o conhecimento/saber gera poder. As bibliotecas possuem responsabilidade educativa e social para com os usuários e um dos objetivos é disseminar a informação, ou seja, fazer movimentar a informação e atender as buscas oriundas dos usuários - estudantes, funcionários, professores e pesquisadores. Ao disponibilizar documentos/material adequados aos estudos e pesquisas, ela estar cumprindo seu papel educativo. Geralmente, as bibliotecas universitárias dispõem de uma extensa lista de produtos e serviços de informação para que os usuários possam estudar no próprio recinto, ou até mesmo em outros locais através da internet. As bibliotecas dependendo da categoria em que estejam - escolar, pública, especializada ou universitária, simples ou sofisticada todas tem seu papel educativo e social. Resgatam história, nos âmbitos: local, regional no país e global. Nos últimos anos estamos vivenciando muitas mudanças - antes os livros, revistas e demais veículos de leitura somente estavam disponíveis de forma impressa. No entanto, atualmente, existem uma vastidão de formatos e suportes para se fazer uma leitura, e, como seria difícil ou para melhor dizer impossível imaginar a aquisição do saber/conhecimento sem a presença de livros para através da leitura chegar a informação desejada. O que dizer dos leitores/usuários de bibliotecas ou unidades de informação diante de uma imensidão de recursos informacionais? O que é mais interessante? A leitura com livros impressos ou em outros formatos? ou seja, como esses usuários preferem fazer as suas buscas 3671 �por informação : através de livros convencionais ou com outros novos formatos? Quais são as preferências informacionais? Em termos de formatos para leitura? O que preferem ler livros impressos, ou a leitura através da Web, E-Books, CD-Rom, Smartfones, Tablet...etc.? Através desses questionamentos decidimos desenvolver esse estudo, observando essas questões - para saber quais as necessidades informacionais dos usuários reais do Salão de Leitura da Biblioteca Nilo Peçanha, do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia da Paraíba, campus João Pessoa. A Biblioteca Nilo Peçanha é considerada universitária por atender aos cursos superiores nas categorias: licenciatura, bacharelado e tecnológicos. Todavia, ela também oferece seus produtos e serviços a outras modalidades de cursos técnicos: nas modalidades integrados e subsequentes, além de atender aos alunos dos cursos PROEJA - uma modalidade de educação de jovens e adultos e a Pós-Graduação Lato Sensu e Stricto Sensu: especialização, mestrado e doutorado. Com esse estudo pretendemos verificar os questionamentos ora levantados. O IFPB, disponibiliza cursos nas categorias: técnico, superior e tecnológico. Esse Instituto foi instituído através da Lei 11.892 de 29 de dezembro de 2008, de Centro Federal de Educação e Tecnologia para Rede Federal de Educação Profissional e Científica, e concebidos em 2008, possui perfil diferenciados pois, em uma mesma Instituição, oferece diferentes modalidades de ensino, reformulados. Eles são dotados dos seguintes objetivos estabelecidos pela Lei ora citada, através do art. 7°, que estabelece: Ministrar Educação Profissional, Tecnológica e Técnica de nível médio, ministrar, em nível de Educação superior: a) cursos superiores de tecnologia; b) cursos de licenciatura; c) cursos de bacharelado e engenharia, visando à formação de profissionais para os diferentes setores da economia e áreas do conhecimento; d) cursos de pós-graduação lato sensu de aperfeiçoamento e especialização, visando à formação de especialistas nas diferentes áreas do conhecimento; e) cursos de pós-graduação stricto sensu de mestrado e doutorado, que contribuam para promover o estabelecimento de bases sólidas em Educação, Ciência e Tecnologia, com vistas ao processo de geração e inovação tecnológica (BRASIL, 2008, apud LIMA; ALMEIDA, 2013). 2 CONTEXTO DA PESQUISA O contexto da pesquisa foi o Salão de leitura localizado no piso superior da Biblioteca Nilo Peçanha do IFPB, campus João Pessoa, ao lado do Acervo geral, possui mesas e cadeiras adequadas com ambiente climatizado para estudo individual e em grupo. O acervo geral é constituído por livros técnicos, didáticos, literatura, artes, religião, entre outros assuntos do conhecimento humano, totalizando 27.000 exemplares. O acervo é formado por 3672 �livros impressos, periódicos; obras de referências e a produção acadêmica: TCC, dissertação e tese de doutorado além de possuir materiais em CD-Rom e DVD, uma base de dados de livros - Ebrary e um Portal de periódicos da CAPES. O ambiente é composto de: recepção, guarda volumes, empréstimo, salão de estudo, sala de computadores, hall de exposição, salão de leitura, cabines para estudo individual, setor de coleções especiais, processamento da coleção, assistência ao usuário, e o acesso é livre até as estantes. Com essa pesquisa pretendese descobrir quais as preferências informacionais no tocante a: suportes informacionais de leitura, cujo objetivo é descobrir quais são as preferências de informação dos usuários reais da BNP, a pesquisa foi realizada no Salão de leitura, com os usuários reais in loco. O IFPB, campus João Pessoa oferece a sua clientela os seguintes cursos, de acordo com o quadro 1, a seguir: Quadro 1 - Cursos disponibilizados pelo IFPB, campus João Pessoa, ao público Categoria Cursos Cursos superiores tecnologia de Cursos superiores de licenciatura Cursos superiores de bacharelado Cursos técnicos integrados Cursos técnicos subsequentes Pós-Graduação Lato Sensu Pós-Graduação Sensu Stricto Automação industrial, Construção de Edifícios, Design de Interiores, Geoprocessamento, Gestão Ambiental, Gestão Comercial, Negócios Imobiliários, Redes de Computadores, Sistemas para internet, Sistemas de Telecomunicações. Química e Letras a distância com habilitação em português Administração, Direito e Engenharia Elétrica Contabilidade, Controle Ambiental, Edificações, Eletrônica, Eletrotécnica, Mecânica e Instrumento Musical Edificações, Eletrônica, Eletrotécnica, Equipamentos Biomédicos, Instrumento Musical, Mecânica, Secretariado, PROEJA Aperfeiçoamento e Especialização. Mestrado e Doutorado. Fonte: www.ifpb.edu.br 3 NECESSIDADES INFORMACIONAIS A compreensão das necessidades de cada indivíduo em relação à informação é complexa e se modifica constantemente. O conhecimento do usuário é a base da orientação e da concepção dos serviços de informação, considerando suas características, atitudes, necessidades e demandas. Esses serviços devem ser planejados de acordo com os usuários e a comunidade a ser atingida, com a natureza de suas necessidades de informação e seus padrões de comportamento na busca e no uso da informação, de modo a maximizar a eficiência de tais serviços (DIAS; PIRES, p.7, 2013). 3673 �Essa compreensão dessas necessidades dos usuários em relação à informação realmente, como bem expressa a autora acima - é complexa e difícil, pois, há mudanças constantemente nos usuários, e saber o que o usuário realmente quer torna-se tarefa complicada pois requer dos gestores conhecimento dessas necessidades, e não vislumbramos outro modo de conhecer a não ser, realizando estudos. A palavra necessidade segundo o Dicionário de Aurélio quer dizer privação dos bens necessários, indigência, pobreza, passar por privações e o verbo necessitar explora melhor o que queremos expressar sobre necessidade: sentir necessidade de; exigir, reclamar, precisar de algo, ter necessidade ou obrigação de. No contexto da biblioteca, os usuários precisam de material para fazer suas pesquisas e as suas necessidades são por livros, revistas, acesso a internet e o de melhor que unidade de informação possua para poder cumprir suas tarefas escolares ou algo mais, além do que imaginamos. Traduzir essas necessidades torna-se tarefa difícil sem o conhecimento dessas preferências por informação que eles possuem. Como afirma Ranganathan (1931), na sua primeira Lei da Biblioteconomia - ‘os livros são para usar’ significa dizer que os livros/materiais das bibliotecas devem estar em conformidade com as necessidades dos seus usuários, para que haja uso, porque a biblioteca somente tem sentido se seus produtos/ serviços tiverem alguma utilidade, ou seja, se forem usados. E o que é necessidade? Entende-se por necessidade a carência por informação que o usuário demonstra e quer adquirir para realizar suas tarefas escolares ou não. Eles podem querer informação além dos muros escolares. Assim, existe a internet para sanar essas necessidades. Atualmente, os usuários além de procurar informação dentro da biblioteca, podem fazer suas pesquisas de qualquer lugar, e usar formatos e suportes diversos até mesmo de um telefone mais sofisticado como um Smartfone. Em questão de segundos ele faz um giro virtual ao mundo através da Web, por qualquer suportes/formatos que chegue até a informação, pois, as novas tecnologias estão aí para isso - facilitar o acesso a informação. Sendo assim, as bibliotecas também precisam dispor dessas novas tecnologias para não estacionar e ficar sem poder atender aos usuários - peça fundamental de uma unidade de informação. 3674 �Quadro 2 - Tipologia das necessidades de informação Tipos de Necessidades Descrição Do conhecimento Da ação Necessidade derivada do desejo de saber. Derivada de necessidades materiais exigidas para realizar atividades humanas, profissionais e pessoais: trabalhar ir de um lugar a outro, comer, dormir, reproduzir-se. É um estado de privação de alguma satisfação básica. Em relação à informação, a necessidade é definida como a procura de informação para satisfazer uma necessidade específica. São carências por satisfações específicas para atender a essas necessidades mais profundas. Desejo é o que o indivíduo gostaria de ter, podendo ou não coincidir com as suas necessidades. São desejos por produtos específicos que são respaldados pela habilidade e disposição de comprá-los; pode ser negativa, inexistente, latente, declinante, irregular, plena, excessiva e indesejada. É definido como o que o indivíduo realmente utiliza em matéria de informação, podendo ou não ter sido expresso. Da necessidade humana Dos desejos Das demandas Do uso Fonte: Le Coadic (1996). E o que é dizer do termo preferência informacional? Preferência é o ato ou efeito de preferir, predileção; enquanto que o verbo preferir quer dizer dar primazia, escolher, ter predileção por, preferível, preferido, preferente conforme o Dicionário de Aurélio. Quando entramos no contexto dos usuários; entende-se que são as preferências que eles possuem por livros, revistas e outros formatos e suportes de leitura, ao pesquisar. A preferência de leitura em formatos convencionais ou não, é pessoal. Depende do gosto do leitor, cada leitor possui uma forma diferente de escolher. Em se tratando de preferência informacional, significa que são as escolhas feitas por usuários na busca da informação. Para melhor entendimento dos termos usados nesse estudo e, mais precisamente termo - usuário real, a seguir alguns termos para facilitar a compreensão: a) Usuário - é um indivíduo que utiliza ou desfruta de algum serviço coletivo, ligado ao público ou particular. Para a Biblioteconomia é todo aquele que solicita ou utiliza o serviço ou produto de informação de uma biblioteca. b) Usuários reais ou efetivos - são os usuários conhecidos que realmente utilizam os produtos e serviços da unidade de informação. c) Usuários potenciais - são formados pelo total de usuários que não utilizam os serviços de uma unidade de informação, mas podem utilizar algum dia. d) Estudos da comunidade - de acordo com Dias e Pires (2013) o termo comunidade é utilizado quando se quer referir ao público que frequenta ou poderia frequentar a biblioteca 3675 �pública. Para a biblioteca universitária a comunidade são os corpos docente, discente e funcionários. Para Vergueiro (1989), a comunidade não é constituída somente de usuários reais, mas inclui todos os usuários potenciais, ou seja, os usuários que ainda não utilizam os serviços da biblioteca, mas um dia poderão utilizar esses serviços. 3.1 Suportes e formatos Como estamos discorrendo nesse estudo sobre preferências informacionais em termos de leitura e suportes/formatos para se chegar a informação começamos a tratar dos principais significados dos termos usados nesse ensaio a começar por suportes e formatos atuais, preferências e necessidades de leitura. Pois, a compreensão desse estudo depende do conhecimento dos significados de alguns termos ligados a pesquisa como por exemplo: documento o que é Documento? é todo registro material de informação. Sendo assim, por mais diversificados que sejam os documentos, costumam apresentar elementos com características comuns tais como: suporte, forma, formato, gênero, espécie, tipo e contexto de produção. Esses elementos possuem definições técnicas que embora parecidos, existem diferenças em cada expressão, assim definidos conforme o quadro 3, abaixo: Quadro 3 - Elementos Característicos dos Documentos Elemento Definição Técnica Exemplo Suportes Material sobre o qual as informações são registradas. Estágio de preparação e de transmissão de documentos. Configuração física de um suporte, de acordo com a natureza e o modo como foi confeccionado. Fita magnética, filme de nitrato, papel. Original, cópia, minuta, rascunho. Caderno, cartaz, diapositivo, folha, livro, mapa, planta, rolo de filme, [impresso, CD-Rom, Forma Formato Gênero Configuração que assume um documento de acordo com o sistema de signos utilizado na comunicação de seu conteúdo. Espécie Configuração que assume um documento de acordo com a disposição e a natureza das informações nele contidas. Configuração que assume uma espécie documental, de acordo com a atividade que a gerou. Tipo DVD, internet]. Documentação audiovisual, documentação fonográfica, documentação iconográfica, documentação textual. Boletim, certidão, declaração, relatório. Boletim de ocorrência, boletim de frequência e rendimento escolar, certidão de nascimento, certidão de óbito, declaração de bens, declaração de imposto de renda, relatório de atividades, relatório de fiscalização. Fonte: Dicionário de terminologia arquivista, 1996. 3676 �Há autores que defendem a continuação dos livros impressos nas estantes da biblioteca. Todavia existem os estudiosos que são contrários e acham que o fim dos livros impressos está se aproximando. O livro impresso é extremamente adequado a finalidade que foi originalmente concebido. É um objeto prático e não precisa de qualquer fonte externa de energia, com exceção da leitura à noite. É portátil, facilitando sua remoção de um lugar para outro. Além disso, é importante reconhecer que as tecnologias computacionais, ao invés de prejudicar a produção de livros, torna-os mais eficientes. Esses são alguns argumentos para a permanência do livro. Como afirmam Crawford e Gorman (1995, p. 18), “ os livros são o resultado de uma tecnologia altamente refinada - a impressão - desenvolvida por vários anos e que obteve maior custo-efetividade e tornou-se mais apropriada pela tecnologia de computador de hoje”. Quando passa para a questão do armazenamento o documento eletrônico ganha do impresso, no custo a opção mais econômica de produção é no formato eletrônico. Existem várias variáveis que necessitam de estudos, pois esses novos formatos, assim como os impressos possuem seguidores a favor ou não. Como esse estudo trata das preferências de suportes/formatos de leitura, os resultados dirão quais são os preferidos pelos leitores do Salão de Leitura da BNP, se através dos formatos eletrônicos ou nos formatos impressos - o estudo irá revelar. 3.2 Leitura Ler é adquirir conhecimento e vislumbrar novos horizontes. É tomar posse do saber, e gerar poder. Pois ao ler, estamos adquirindo conhecimento que pode transformar vidas. Com a leitura ampliam-se as chances de conseguir vencer na vida: pessoal, profissional , acadêmica, dentre outras. Pois ela pode direcionar um indivíduo para o que é melhor, dependendo da forma como é adquirida. A leitura era considerada como um simples meio de receber uma mensagem importante. Atualmente, define-se o ato de ler, por si mesmo, como um processo mental de vários níveis, que contribui para o desenvolvimento do intelecto - pois é um dos meios mais eficazes do desenvolvimento sistemático da linguagem e da personalidade. Ela é uma maneira exemplar de se chegar a aprendizagem, ou seja, quando você ler - automaticamente, estar gerando conhecimento e aprendendo (BAMBERGER, 1977). Ao ler você não está apenas decifrando códigos, mas entendendo as ideias e as mensagens contidas em um texto; mais do que isso, atribuindo sentido às palavras escritas e impressas, conforme o entendimento de cada leitor, dando a interpretação pessoal do que leu. 3677 �4 MATERIAIS E MÉTODOS Nessa pesquisa tivemos como população alvo os usuários reais do Salão de Leitura da Biblioteca Nilo Peçanha, do IFPB, campus João Pessoa, ou seja, usuários que estavam presentes e utilizando seus produtos e serviços no referido recinto, dos Cursos: Técnicos, Superiores e Tecnológicos. A metodologia que desenvolvemos nesse estudo de usuários foi estudo de caso, com a técnica - questionário e as questões de cunho objetivo e subjetivo onde averiguamos as necessidades / as preferências informacionais desses usuários em relação aos suportes/formatos, ou seja, as ferramentas usadas para leitura: livros impressos, via CD-Rom, via WEB, dentre outros; categoria dos cursos: técnico, superior e tecnológicos; o quantitativo de usuários por categoria de cursos que fizeram parte da pesquisa e a faixa etária. Os questionários foram aplicados em um período delimitado de 15 dias, nos horários: manhã e tarde, durante o mês de março de 2014, no Salão de Leitura com os usuários reais. Foram distribuídos 130 questionários apenas 111 responderam, ficando 19 sem responder. 5 RESULTADOS Para a construção dos dados dessa pesquisa foram utilizados os seguintes instrumentos: questionários com dados quantitativos e qualitativos dos cursos técnicos, tecnológicos e superiores que participaram da pesquisa, e os temas abordados para base dessa análise foram os dados: Preferências de leitura por formatos e suportes, Categoria dos cursos, Gênero dos usuários e a Faixa etária. Gráfico 1 - Categoria dos Cursos dos usuários reais da BNP De acordo com o gráfico1 acima a categoria dos cursos dos usuários reais do Salão de Leitura da BNP, campus João Pessoa que fizeram parte desse estudo são: cursos técnicos com 50% dos usuários reais que responderam aos questionários aplicados, em segundo lugar com 3678 �38% os usuários dos cursos superiores e os tecnológicos tiveram o menor índice com 12% de presença nesse estudo. Gráfico 2 - Gênero dos Usuários reais da BNP (Cursos Técnicos)420 De acordo com os dados o gráfico 2 acima 51 % dos usuários reais do Salão de Leitura da BNP, campus João Pessoa dos Cursos técnicos, pertencem ao sexo masculino e 49%, são do sexo feminino. Gráfico 3 - Gênero dos Usuários reais da BNP (Cursos Superiores)421 O gráfico acima apresnta os resultados da pesquisa sobre os gêneros masculino e feminino, dos usuários reais do Salão de Leitura da BNP, Cursos superiores 52% fazem parte do sexo masculino e 48% do sexo feminino. 420 Técnico: Contabilidade, Controle ambiental, Edificações, Eletrônica e Eletrotécnica. 421 Superior: Bacharelado em Engenharia Elétrica, Bacharelado em Administração e Licenciatura em Química. 3679 �Gráfico 4 - Gênero dos Usuários reais da BNP (Cursos Tecnológicos)422 Fonte: pesquisa da autora Neste gráfico 4 observmos o quesito gênero, referente aos usuários reais do Salão de leitura da BNP, na categoria Cursos tecnológicos, 64 % dos usuários pertencem ao sexo masculino e para o sexo feminino apenas 36 %. Gráfico 5 - Faixa etária dos Usuários reais da BNP (Cursos Técnicos) O gráfico acima mostra faixa etária dos usuários reais do Salão de Leitura da BNP, referente aos cursos técnicos, 80% dos usuários pesquisados estão inseridos na faixa etária com idade de 13 a 18 anos e 20% são da faixa etária de 18 a 25 anos. Isso faz-nos compreender que nessa categoria de cursos os alunos em sua maioria pertencem a faixa etária menor, ou seja, estão concentrado na primeira faixa etária. 422 Tecnológico: Geoprocessamento, Gestão Ambiental, Redes de computadores e Construção de Edifícios. 3680 �Gráfico 6 - Faixa etária dos Usuários reais da BNP (Cursos Superiores) B 13 a 18 anos B 18 a 25 anos M 25 a 35 anos B 35 a 40 anos B 40 a 45 anos U Acima de 45 Fonte: pesquisa da autora Nesse gráfico 6, os usurios reais do Salão de Leitura da Biblioteca Nilo Peçanha, do IFPB, campus João Pessoa dos cursos superiores estão concentrados na faixa etária com idade entre 18 a 25 anos com um percentual de 64% e, em segundo lugar apresenta-se a faixa etária com idade de 25 a 35 anos com 24%, As faixas etárias 13 a 18 anos e 35 a 40 anos obtiveram 5% cada, somando 10% e faixa etária de 40 a 45 anos 2%. Restante das alternativas não pontuaram. Gráfico 7 - Faixa etária dos usuários reais da BNP (Cursos Tecnológicos) Nesse gráfico dos aluno dos Cursos tecnológicos os usuários reais da faixa etária com maior índice foi a idade de 18 a 25 anos, com 50%. A faixa etária de 25 a 35 anos obteve o índice de 36%. Enquanto que as faixas etárias de 35 a 40 anos e 40 a 45 anos, tiveram um mesmo percentual somando 14%. Para a idade de acima de 45 anos não houve registro. Conclui-se que nesses cursos tecnológicos os alunos, em sua maioria pertencem às faixas etárias de 18 até 35 anos. 3681 �Gráfico 8 - Preferências por leitura em formatos e suportes (Cursos Superiores) Fonte: pesquisa da autora O gráfico 8 , mstra as preferências de leitura dos cursos superiores. Na alternativa ‘Livro impresso o curso de Bacharelado em Engenharia Elétrica registrou seu maior índice 72,70%, seguido de ‘Documentos em base de dados da Instituição’ com 18, 30%, e por último ficou ‘Periódicos eletrônicos’ com 9%. No curso de Bacharelado em Administração o item ‘Livros impressos’ ficou com a maior percentagem 50%, seguido da alternativa ‘leitura através da Web’ 16,60%, no suporte ‘Documentos da Base de dados da Instituição’ apenas 9,20%. Periódicos eletrônicos 7,60%, ‘Anais em meio eletrônico’ 3,70% e na alternativa ‘Não opinou/não sabe’1,80%. Nas demais alternativas do curso de Administração não aconteceu preferências por formatos. Para o curso de Licenciatura em Química o maior percentual registrado foi em ‘Livros impressos’ 33,40%. ‘Periódicos impressos e leitura através da Web’ com 26,60, cada perfazendo um total de 53,20%, para o curso de Química. ‘Periódicos impressos e Anais impressos’ obtiveram 6,70% cada, somando 13,40%. Observa-se que os maiores índices para esses cursos superiores partiram das alternativas para leitura em: Livros impressos , através da Web, Periódicos impressos e Documentos em base de dados da Instituição. As alternativas ‘Documentos em CD-Rom e Outros’ não consta percentual. A seguir as preferências de leitura dos cursos Tecnológicos, no gráfico 9, abaixo. 423 Os dados desse estudo foram computados separadamente e lançados no gráfico. Após a Soma dos dados por cada curso chega-se a percentagem total de 100%, nos gráficos 8, 9 e 10. 3682 �Gráfico 9 - Preferências por leitura em formatos e suportes (Cursos Tecnológicos) Fonte: pesquisa da autora O gráfico 9 refere-se as preferências de leitura em suportes/formatos dos usuários reais no Salão de Leitura da BNP dos cursos tecnológicos: Geoprocessamento, Gestão Ambiental, Redes de Computadores e Construção de Edifícios. O curso de Tecnologia em Geoprocessamento obteve seu maior índice para a alternativa de leitura formato ‘Livros impressos’ com 100% de preferência. O curso de Tecnologia em Gestão Ambiental chegou a 46,20% na alternativa ‘Livros impressos’ seu melhor índice. No suporte “através da Web” a preferência foi de 30,70%. Nos Itens ‘periódicos impressos, ‘Periódicos eletrônicos’ e ‘Anais em meio eletrônico’ obtiveram índices iguais de 7,70%, a soma dos três é igual a 23,10%. Demais alternativas de leitura não foram pontuados. No Curso de Tecnologia em Redes de Computadores o maior índice foi para ‘Livros impressos’ com 60% na preferência de leitura, nos itens: ‘Através da Web” e ‘Outros’ 20% cada, totalizando 40%. Os demais suportes não pontuaram nas preferências. No curso Tecnologia em Construção de Edifícios o índice mais alto e único foi para Livros impressos 100%. Os maiores índices de preferências de leitura para essa categoria de cursos tecnológicos ficaram com os ‘Livros impressos’ e ‘Através da Web’. Gráfico 10 - Preferências por leitura em formatos e suportes (Cursos Técnicos) Fonte: pesquisa da autora 3683 �O gráfico 10 acima, mostra os resultados do estudo realizado no Salão de Leitura, da BNP dos cursos técnicos de: Contabilidade, Controle ambiental, Edificações, Eletrônica e Eletrotécnica. O maior índice para o curso Técnico em Contabilidade foi de 53,40% para ‘Livros impressos’, seguido por ‘Através da Web’ com 46,60%. O curso técnico em Controle ambiental o maior percentual foi para ’Livros impressos’ com 65%, ‘Através da Web’ 15%, ‘Periódicos impressos’ com o índice de 10%. ‘Periódicos eletrônicos’ e ‘Anais em meio eletrônico’ obtiveram menor índice 5% cada, totalizando 10%, no referido curso de Controle ambiental. No curso de Edificações a preferência de leitura pontuou ‘Livros impressos’ com 50%, enquanto que ‘Através da Web ficou com o segundo lugar 37,60%. ‘Periódicos impressos e Periódicos eletrônicos’ com 6,20% cada, somando 12,40%. O curso técnico em Eletrônica na preferência de leitura para ‘Livros impressos’ a percentagem foi de 62,50% e ‘Através da Web 37,50%. No curso técnico em Eletrotécnica o maior índice 50%, para o formato ‘Livros impressos,’ seguido do item ‘Através da Web com 32,30%, ‘Periódico impresso’ com 7,20%, as alternativas: ‘Periódicos impressos’, ‘Anais impressos’ e ‘Documentos em base de dados da Instituição’ obtiveram o índice de 3,50% para cada, totalizando 10,50%. 6 CONSIDERAÇÕES FINAIS A leitura está presente em todo o universo educacional e a biblioteca dentro deste contexto, precisa incentivar o hábito de leitura nos seus usuários, não apenas no recinto da biblioteca, mas além das suas paredes, através da web em suportes convencionais ou não, para cumprir seu papel diante da comunidade. Gerando leitores aprendizes e formadores de opinião. Sendo assim, ela precisa ser vista como disseminadora de informação e garantir seu lugar no espaço educacional, criando formas de atrair os usuários através da divulgação dos serviços e produtos de informações que ela abriga para os usuários reais ou em potencial. Tendo em vista o rumo em que o estudo foi direcionado, observa-se que os suportes/formatos de leitura preferidos pelos os usuários do Salão de leitura da BNP, concentraram-se no livro impresso e a pesquisa através da web. Apesar de atualmente existir estudiosos que defendem a extinção do livro impresso, nota-se que se depender dos usuários reais do Salão de Leitura da BNP, eles continuarão a existir competindo com outros formatos/suportes. Pretende-se através desse estudo contribuir com a BNP, para que as suas decisões sejam assertivas, e atendam as necessidades dos usuários nos seguintes tópicos: ■ Planejamento ■ Tomadas de decisão 3684 �■ Seleção de livros ■ Aquisição de livros impressos e com outros formatos/suportes. 7 REFERÊNCIAS BAMBERGER, Richard. Como incentivar o hábito da leitura.Tradução: Octávio Mendes Cajado. São Paulo: Cultrix; Brasília: INL, 1977, 117 p. BRASIL. Lei 11.892, de 29 de dezembro de 2008. Institui a Rede Federal de Educação Profissional, Científica e Tecnológica, e de outras providências. Diário Oficial [da] República Federativa do Brasil, Poder Executivo, Brasília, DF, 30 de dez. 2008. CRAWFORD, Walt; GORMAN, Michael. Future libraries: dreams, madness & reality. Chicago and London: American Library Association, 1995. CUNHA, Murilo Bastos da. Manual de fontes de informação. Brasília: Briquet de Lemos / Livros, 2010. 182p. DIAS, Maria Matilde Kronka; PIRES, Daniela. Uso e usuários da informação. São Carlos: EdUFScar, 2013.(Série apontamentos). DICIONÁRIO de terminologia arquivística. São Paulo: AAB-SP, 1996. FERREIRA, Aurélio Buarque de Holanda. Novo dicionário da língua portuguesa. Rio de Janeiro: Nova Fronteira, 2002, 1838p. HOUAISS, Antônio; VILLAR, Mauro de Salles. Dicionário Houaiss da Língua Portuguesa. Rio de Janeiro: Objetiva, 2009. LE COADIC, Y. F. A ciência da informação. Brasília: Briquet de Lemos/Livros, 1996. LIMA, Lucrécia Camilo de; ALMEIDA, Ivanise Andrade de Melo. Necessidades informacionais dos servidores da Biblioteca Nilo Peçanha do IFPB, campus João Pessoa: buscando competências. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA, DOCUMENTAÇÃO E CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO, 24., 2013. Florianópolis, SC. Anais... Florianópolis, SC: FEBAB, 2013. Disponível em:< http://www.xxvcbbd.Febab.org.br/>. Acesso em: 15 fev. 2014. VERGUEIRO, Waldomiro de Castro Santos. Desenvolvimento de coleções. São Paulo: Polis; APD, 1989.(Coleção Palavra-chave, 1). 3685 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Salão de Leitura da Biblioteca Nilo Peçanha do IFPB Campus João Pessoa: uma questão de leitura, formatos e suportes Creator An entity primarily responsible for making the resource Lima, Lucrécia Camilo Camilo de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Estudo realizado com os usuários do Salão de Leitura da Biblioteca Nilo Peçanha (BNP), do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia da Paraíba (IFPB), campus João Pessoa, com o objetivo de investigar as necessidades de informação dos usuários reais da referida biblioteca, no que se refere a tipos de suportes e formatos de leitura, tendo em vista o novo contexto de leitura virtual e os novos modelos de suportes/formatos, com a web e as novas tecnologias da informação e comunicação. A metodologia aplicada foi estudo de caso com a técnica de questionários com perguntas objetivas e subjetivas. Tivemos como base os assuntos: necessidades de informação, formatos e suportes de informação para a leitura, leitura e bibliotecas universitárias. Resultados apontam que a predominância no gênero dos usuários reais do Salão de Leitura da BNP, foi o sexo masculino. E, na categoria técnicos e superior, os que mais responderam as questões da pesquisa foram os cursos técnicos e superiores: os técnicos com 50% e superior com 38%, o menor índice foi para os cursos da categoria tecnológicos, com 12%. E as faixas etárias que obtiveram um maior índice foram: 13 a 18 anos e 18 a 25 anos, para os cursos técnicos e cursos superiores, respectivamente. Entre as preferências dos usuários reais por suportes/formatos de leitura: os livros impressos e as leituras através da web obtiveram um maior índice. Pretende-se através desse estudo colaborar para que a BNP, possa planejar e tomar decisões assertivas na seleção, aquisição de livros e formatos/suportes de leitura, conforme as necessidades demandadas nessa pesquisa, a fim de tornar os serviços com eficiência e buscar a satisfação dos usuários da BNP. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6805/SNBU2014_291.pdf 31f77e4d4b7f1adc61c5159ada9ac82b PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 REVISITANDO AS ORIGENS DA BIBLIOTECONOMIA NO BRASIL: história, ensino e perfil do profissional da informação. Cláudia Regina dos Anjos Cássia Rosania Nogueira dos Santos Jorge Sebastião Gentil Junior Leandro Pacheco de Melo Maria Ione Caser da Costa Márcia Saraiva Carvalho RESUMO Este trabalho apresenta uma abordagem histórica do curso de Biblioteconomia no Brasil e seu processo de ensino, aponta as mudanças sofridas na atividade profissional do bibliotecário brasileiro e demonstra as transformações sofridas no currículo de biblioteconomia ao longo do tempo. Para isso, foram levantados os acontecimentos ocorridos no ambiente biblioteconômico desde os seus primórdios no Brasil até os dias atuais. Palavras-Chave: Biblioteconomia; História da Biblioteconomia; Ensino de Biblioteconomia; Bibliotecário. ABSTRACT This historic abordagem trabalho do apresenta uma Librarianship course no Brasil e seu processo ensino, as Mudanças sofridas aponta profissional do brasileiro na atividade bibliotecário and as expected Show Transformações librarianship curriculum sofridas not ao longo do tempo. To isso, foram os raised acontecimentos ocorridos librarianship from os seus no environment no Brasil até os primórdios Atuais days. Keywords: Librarianship; History of the Librarianship; School of Librarianship; Librarian. 1 INTRODUÇÃO As transformações tecnológicas do século XXI têm transformado radicalmente o ambiente biblioteconômico. As Escolas de biblioteconomia em todo país estão preocupadas com o rumo da biblioteconomia no Brasil e com o desempenho do profissional bibliotecário. Estamos num momento de reflexão sobre o fazer biblioteconômico. 3649 �O presente artigo é fruto desse momento, pois foi gerado em uma disciplina do curso de mestrado profissional em biblioteconomia com objetivo de contribuir para o debate. Da gama de possibilidades de conduzir essa reflexão, optou-se por escolher três segmentos para serem mencionados nesse estudo: história, ensino e perfil do profissional da informação. Uma diretriz cronológica foi adotada para evidenciar toda revisão de literatura realizada sobre o assunto. 2 PR ELÚ D IO DA B IB LIO T EC O N O M IA NO BRASIL Souza (1990), Nastri (1992), Castro (2000), Almeida (2012) e Oliveira, Carvalho, Souza (2009) sintetizam a cronologia a seguir como ápice dos acontecimentos relevantes da biblioteconomia brasileira, iniciada em 1582, data de aparição da primeira biblioteca monástica no Brasil, localizada em um colégio dos jesuítas, cuja maior era a do Colégio dos Jesuítas da Bahia, que contava com alguns milhares de livros, em sua maioria, manuscritos, numa época em que a imprensa no Brasil era proibida até o ano de 2001, data em que foram estabelecidas as diretrizes curriculares e as Escolas de biblioteconomia brasileiras adquiriram mais flexibilidade e autonomia para estabelecer seus projetos pedagógicos: 1582 As primeiras bibliotecas foram organizadas pelos padres Jesuítas em seus colégios, sendo a primeira, na Bahia, onde também surgiu a primeira biblioteca monástica, com a fundação em 1582, de um mosteiro beneditino elevado a categoria de abadia em 1584. 1810 A realeza portuguesa, sentindo-se ameaçada, com a invasão das tropas francesas a Portugal, buscou refúgio na sua colônia brasileira, trazendo consigo, uma numerosa coleção de livros, que deu origem à Biblioteca Real que mais tarde passaria a chamar-se Biblioteca Nacional (BN). 1811 Inaugura-se a Biblioteca Pública da Bahia, três anos antes da abertura ao público da Biblioteca Real, criada em 1810. A Biblioteca da Bahia tem ainda outra vantagem sobre a Real Biblioteca, porque esta resultou de uma circunstância histórica - a vinda da família real portuguesa para o Brasil - enquanto aquela surgiu de acordo com um plano muito bem concebido, inspirado em bibliotecas públicas que apareceram no séc. XVIII nos Estados Unidos e na Europa. 1814 A biblioteca só abriu suas portas, para o público. Acomodada no hospital da Ordem Terceira do Carmo, foi transferida para o antigo cemitério da mesma ordem. Ficou até 1858, quando se mudou para a Rua do Passeio, onde hoje funciona a Escola Nacional de Música. A transferência foi promovida pelo monge beneditino Camilo de Monserrate (1818-1870). 1821 1903 D. Pedro regulamentou a liberdade de impressão e abriu caminho para o aumento da produção de livros no Brasil. Criação do primeiro curso da América Latina pelo Conselho de Mulheres da Argentina, em Buenos Aires. 3650 �1911 Criação do curso de biblioteconomia da Biblioteca Nacional, segundo América Latina, terceiro do mundo (funcionava nos porões da BN). Antecedido apenas pelos cursos da École de Chartes na França e pelo curso do Columbia College, em Nova York nos Estados Unidos respectivamente. 1915 O curso da Biblioteca Nacional tornou efetivo e funcionou na biblioteca por mais de 5 (cinco) décadas. 1920 O ensino da biblioteconomia passaria ao nível superior nos Estados Unidos. 1922 Extinção do curso da Biblioteca Nacional. 1929 Estrutura-se o segundo curso do país, no Instituto Mackenzie em São Paulo, com as seguintes matérias básicas: Catalogação, Classificação, Referência e Organização. 1931 Restabelecido com novas bases o curso da Biblioteca Nacional pelo Decreto 20.673 em 17/11/1931, agora com a duração de dois anos. 1935 Deixa de existir o curso oferecido pelo Instituto Mackenzie. 1938 Foi fundada a Associação Paulista de Bibliotecários - a mais antiga do Brasil. 1940 1942 1944 1945 Extinção do curso do Instituto Mackenzie e ressurge como Escola de Biblioteconomia, hoje Fundação Escola de Sociologia e Política (FESP). O curso visava dar sustentação à rede de bibliotecas públicas da capital paulista. Com o estímulo da difusão da visão americana em São Paulo, houve a difusão das bibliotecas públicas na cidade de São Paulo e a criação da Escola de Biblioteconomia. Com o fim da guerra, o domínio no campo da ciência, especialmente na produção de energia nuclear, era entendido como questão de soberania. Implantado o curso da Escola de Biblioteconomia da Bahia - Salvador, BA (integrada à Universidade da Bahia em 1958). Implantado o Curso de Biblioteconomia da Faculdade de Filosofia "Sedes Sapientae”, São Paulo - SP, cujas atividades foram encerradas em 1960. Implantado o curso de Biblioteconomia da Faculdade de Filosofia, Ciências e Letras da Universidade de São Paulo, SP. Esse curso era conhecido como "Curso do Sr. Aquiles Raspantin". As atividades do curso foram encerradas e não existe uma data referencial para tal fato na documentação encontrada. Implantado o curso da Faculdade de Biblioteconomia da Universidade Católica de Campinas - Campinas, SP. 1947 Implantado o curso da Escola de Biblioteconomia e Documentação da Universidade Federal do Rio Grande do Sul- Porto Alegre, RS. 1948 Implantado o Curso de Biblioteconomia Nossa Senhora de Sion - São Paulo, SP, 3651 �cujas atividades foram encerradas em 1949. Neste mesmo ano, foi implantado o Curso de Biblioteconomia da Prefeitura Municipal do Recife - Recife, PE, cujas atividades foram encerradas em 1950. Posteriormente vinculado à Universidade Federal de Pernambuco. Nesse mesmo período, pesquisadores brasileiros criam a Sociedade Brasileira para o Progresso da Ciência. 1949/ 1951 Realizados estudos para a criação de um órgão para conduzir as pesquisas científicas no Brasil, que se concretizou com a criação do CNPq e a Conferência sobre o Desenvolvimento dos Serviços de Bibliotecas Públicas na América Latina na Biblioteca Municipal de São Paulo. DÉCADA DE 50 - OS PROFISSIONAIS DA ÁREA INICIARAM SUA LUTA PARA SE FIRMAREM COMO CLASSE PROFISSIONAL DE NÍVEL SUPERIOR. 1950 1951 Implantado o Curso de Biblioteconomia e Documentação da Universidade Federal de Pernambuco - Recife, PE. Implantado o curso da Escola de Biblioteconomia de Minas Gerais - Belo Horizonte, MG (incorporada à Universidade de Minas Gerais em 1963). Implantado o Curso de Biblioteconomia do Instituto Caetano de Campos - São Paulo, SP (Atividades encerradas em 1972 ou 1953; divergência na documentação consultada). 1952 Implantado o Curso de Biblioteconomia e Documentação da Universidade Federal do Paraná - Curitiba, PR. 1953 Primeiro Congresso de Bibliotecas do Distrito Federal, em Brasília. 1954 Primeiro Congresso Brasileiro de Biblioteconomia (e Documentação) - em Recife o CBBD, sob os auspícios do Departamento de Documentação e Cultura da Prefeitura da Cidade. A partir do segundo, realizado em Salvador, eles se dizem de Biblioteconomia e Documentação. [Em 2002, o nome mudou para Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação]. Criação do Instituto Brasileiro de Bibliografia e Documentação (IBBD), com o apoio da UNESCO. 1955 O Instituto Brasileiro de Bibliografia e Documentação (IBBD) lança o primeiro curso de pós-graduação (especialização) na área, o Curso Documentação Científica (CDC). Implantado o Curso de Biblioteconomia da Biblioteca Pública do Amazonas - Manaus, AM. As atividades foram encerradas e não existe referência à data na documentação consultada. 1957 Implantado o curso da Escola de Biblioteconomia e Documentação da Associação da Companhia de Santa Úrsula - Rio de Janeiro, RJ. 1958 A Portaria no. 162 do Ministério do trabalho, de 07.10.1958, reconhecia a Biblioteconomia como profissão liberal. 3652 �DÉCADA DE 60 - A PROFISSÃO PASSOU A SER CONSIDERADA DE NÍVEL SUPERIOR, REGULAMENTADA PELA LEI N. 4.0874/62. 1960 / 1980 1962 1965 1967 1969 1974 1975 1976 Houve padronização dos currículos mínimos. Decreto n. 550, de 1 de fevereiro de 1962, alterou o Regulamento dos cursos da Biblioteca Nacional e estabeleceu as disciplinas dos mesmos. O curso passou de 2 para 3 anos de duração elevando-o a Nível Superior. A Lei n. 4.084, de 30/06/1962, regulamentada pelo Decreto no. 56.725, de 16/08/1965, passou a dispor sobre as atividades profissionais dos bibliotecários em todo o Brasil, e consagra a expressão Bacharel em Biblioteconomia e Doutor em Biblioteconomia. Regulamentação da profissão através do Decreto n. 56.725, de 16 de agosto de 1965. Eleição do primeiro Conselho Federal de Biblioteconomia. Fundada, em Belo Horizonte, a Associação Brasileira de Escolas de Biblioteconomia e Documentação (ABEBD), hoje Associação Brasileira de Educação em Ciência da Informação (ABECIN). O Curso de Biblioteconomia da Biblioteca Nacional passou a pertencer a Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro (UNIRIO). Implantado o Curso de Biblioteconomia da Fundação Universidade do Rio Grande do Sul, Rio Grande, RS, data imprecisa na bibliografia, porém registrada conforme histórico do curso no site da instituição. Implantado o curso da Faculdade de Biblioteconomia e Documentação Tereza D'Avila de Lorena,SP. Implantado o curso da Faculdade de Biblioteconomia das Faculdades Integradas Teresa D'Avila Santo André, SP (divergências: 1974 ou 1976). Também nesse ano, implantado o Curso de Escola de Biblioteconomia da Universidade Federal Minas Gerais. 1977 Implantado o Curso de Faculdade de Biblioteconomia da Pontifícia Universidade Católica de Campinas. Implantado o Curso de Biblioteconomia da Faculdade de Filosofia, Ciências e Letras de Catanduva, SP (divergências: 1976 ou 1977). Implantado, também nesse ano, o Curso de Biblioteconomia e Documentação da Universidade Estadual Paulista Júlio de Mesquita Filho - Marília, SP. 1978 Implantado o Departamento de Biblioteconomia da Universidade de Brasília - DF. Também implantado o Departamento de Biblioteconomia e Documentação da Universidade Federal da Paraíba. 1980 Implantado o Curso de Biblioteconomia da Universidade Federal de Goiás Goiânia, GO. Houve 2 (dois) Encontros Nacionais de Ensino em Biblioteconomia e Documentação, 5 (cinco) Encontros do CBBD e 8 (oito) Encontros Nacionais de Estudantes de Biblioteconomia e Documentação (ENEBD). Fundação da Associação Nacional de Pesquisa e Pós-graduação em Ciência da Informação e Biblioteconomia (ANCIB), que também viria a ser uma forte propulsora da produção de conhecimentos em Biblioteconomia e CI no Brasil. Nesse mesmo ano, houve a criação de duas revistas: a Transinformação da PUCCAMP e a Revista de Biblioteconomia e Comunicação da UFRGS. 3653 �1981 Implantado o Curso da Faculdade de Biblioteconomia Teresa Martin do Instituto Educacional Teresa Martin - São Paulo, SP. 1984 Implantado o Curso de Biblioteconomia das Faculdades Integradas Tiradentes Aracajú, SE. 1985 Implantado o Curso da Faculdade de Biblioteconomia e Botucatu da Associação de Ensino de Botucatu - Botucatu, SP (Atividades interrompidas em 1986). Foram estabelecidas as diretrizes curriculares e as escolas de Biblioteconomia brasileiras adquiriram mais flexibilidade e autonomia para estabelecer seus projetos pedagógicos 2001 Fonte: Nastri (1992); Castro (2000); Souza (1990); Almeida (2012) e Oliveira, Carvalho; Souza (2009). 3 O ENSINO DA BIBLIOTECONOMIA NO BRASIL O curso de Biblioteconomia no Brasil surgiu primeiramente nos estados do Rio de Janeiro e São Paulo. No Rio de Janeiro iniciou no ano de 1911, na Biblioteca Nacional, com predominância humanística, e formava o “erudito-guardião” . No estado de São Paulo, o curso surgiu no ano de 1929, no Mackenzie College, voltado para uma visão técnica relacionada ao processo de organização de serviços de informações. A polêmica entre Rio e São Paulo, quantos aos aspectos técnicos, foi marcante. Para ele, um exemplo ilustrativo dessa rivalidade: [...] deu-se com relação à permanência ou não das reticências nas fichas catalográficas, quando na folha de rosto de um livro não houvesse informações relativas à autoria. Enquanto os bibliotecários paulistas consideravam as reticências desnecessárias, os bibliotecários cariocas os julgavam imprescindíveis. (CASTRO 2000 apud ALMEIDA, 2012, p.103). O autor acredita que a história do ensino da biblioteconomia no Brasil pode ser dividida em 6 (seis) fases: FASE I FASE II FASE III FASE IV 1879-1928 1929-1939 1940-1961 1962-1969 Movimento Predomínio Consolidação Uniformização fundador da do modelo e expansão do dos conteúdos Bibliotecono pragmático modelo pedagógicos e mia no Brasil, americano pragmático regulamentação da profissão. de influência em relação americano humanística ao modelo francesa, sob a humanista liderança da francês anterior. Biblioteca Nacional. Fonte: (CASTRO, 2000, p. 26-29) e (ALMEIDA, 2012, p.7). FASE V FASE VI 1970-1995 Crescimento quantitativo dos cursos e novas metodologias e abordagens emprestados de outros campos do saber. 2001 Estabeleciment o das diretrizes curriculares nacionais para os cursos de graduação em Biblioteconomi a e implantação de novos cursos no país. 3654 �4 OS PIONEIROS DA BIBLIOTECONOMIA BRASILEIRA Muitos bibliotecários deram sua contribuição social e cultural para o Brasil, muitos comungaram o mesmo objetivo de disseminar informação e conhecimento e promover o desenvolvimento cultural e social do nosso país. Destacam-se como os primeiros bibliotecários brasileiros: Antonio da Costa (1647-1722), francês, irmão da Companhia de Jesus, conhecia quase todos os ofícios ligados ao livro, tais como: tipógrafo, impressor, encadernador e bibliotecário. Foi diretor da biblioteca do Colégio da Bahia, organizando seu catálogo (primeiro instrumento biblioteconômico produzido no Brasil, um catálogo sistemático com o respectivo índice temático e onomástico). Também classificou toda a biblioteca por assuntos, com índice com os nomes dos autores. Pedro Gomes Ferrão Castelo Branco que imprimiu, pela Tipographia de Manuel Antônio da Silva, o segundo texto biblioteconômico, o Plano para o estabelecimento de huma bibliotheca publica na cidade de S. Salvador Bahia de Todos os Santos. Tendo sido reproduzido integralmente no jornal editado por Hipólito da Costa em Londres. Antonio Ferrão Muniz Aragão (bisneto de Pedro) também dirigiu a Biblioteca Pública da Bahia, escrevendo um ensaio sobre a classificação das ciências, impresso em 1878, nele a palavra cibernética foi pela primeira vez usada, em língua portuguesa. Benjamim Franklin Ramiz Galvão - Barão (1846-1938), médico e humanista, professor de Grego no colégio Pedro II, gaucho, efetuou a primeira grande reforma da Biblioteca Nacional do Rio de Janeiro, consubstanciada no Decreto n° 6.141, de 04 de março de 1876, quando a dirigiu, de 1870 a 1882. Realizou em 01 de julho de 1879 o primeiro concurso público para preenchimento de uma vaga de “oficial de biblioteca”, concurso através do qual ingressou no quadro de funcionários o historiador Capistrano de Abreu. Iniciou a publicação dos Anais da Biblioteca Nacional em 1876, e a ele deve-se também a Exposição Histórica do Brasil. Também organizou o Catálogo do Real Gabinete Português de Leitura. Manuel Cícero Peregrino da Silva (1866-1956), educador e jurista pernambucano, também dirigiu a Biblioteca Nacional (1900-1924), promovendo a inauguração do atual edifício em 29 de outubro de 1910. Uma reforma consubstanciada no regimento aprovado 3655 �pelo Decreto n° 8.835 de 11 de julho de 1911. Criou o Curso de Biblioteconomia (primeiro da América latina e terceiro do mundo. O curso foi efetivamente iniciado em 1915, e dava ênfase especial ao aspecto cultural e informativo, e se preocupava menos com o enfoque técnico. Passou por várias reformas, estando presentemente integrado na Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro (UNIRIO). Rubem Borba de Moraes (1899-1986), historiador e bibliógrafo paulista organizador da Biblioteca Pública Municipal de São Paulo, hoje Biblioteca Mário de Andrade, e, em 1936, após regressar dos Estados Unidos, enviado pelo Departamento de Cultura para estudar a organização e funcionamento das bibliotecas, inicia a reorganização da Biblioteca Municipal e cria o segundo curso de biblioteconomia, tendo sido este, posteriormente absorvido pela Escola de Sociologia e Política. Foi o promotor da terceira grande reforma da Biblioteca Nacional, que dirigiu de 1945 a 1957, editou o Manual bibliográfico de estudos brasileiros (1949) e autor da Bibliographia brasiliana (1958 e segunda edição de 1983). Alfredo do Vale Cabral, em 1880, publicou a 'Bibliografia da língua Tupi ou Guarani também chamada de língua geral do Brasil. João de Saldanha da Gama em 1884, publicou o 'Plano do catálogo sistemático da Biblioteca Nacional do Rio de Janeiro'; 5 O CURRÍCULO DE BIBLIOTECONOMIA NO BRASIL A história mostra que o ensino de Biblioteconomia começou pelas questões humanísticas e seguiu por questões técnicas obtendo grande evolução até atingir os níveis de graduação e pós-graduação (mestrado e doutorado). O Projeto Político Pedagógico do Curso de Bacharelado em Biblioteconomia da UNIRIO (2010) observa que no começo o ensino de Biblioteconomia ficava a cargo dos diretores de seção da Biblioteca Nacional e eram formados pelas seguintes disciplinas básicas: • Bibliografia; • Paleografia e Diplomática; • Iconografia e Numismática. 3656 �No Rio de Janeiro na década de 40 o curso da Biblioteca Nacional foi reformado. Passa a promover uma formação básica profissional, em princípio, útil a qualquer tipo de biblioteca. Os cursos ficaram, então, constituídos: • C urso F undam ental de Biblioteconomia (1° ANO) - destinado a preparar candidatos aos serviços auxiliares de biblioteca, com as seguintes disciplinas: a) Organização de Bibliotecas; b) Catalogação e Classificação; c) Bibliografia e Referência; d) História do Livro e das Bibliotecas. • C urso Superior de Biblioteconomia (2° ANO) - destinado a preparar os candidatos aos serviços especializados e de direção de bibliotecas, com as seguintes disciplinas: Organização e Administração de Bibliotecas; 1 Catalogação e Classificação; 2 História da Literatura (aplicada à Bibliografia); 3 Disciplina Optativa - Noções de Paleografia e Catalogação de Manuscritos e de Livros Raros e Preciosos; Iconografia; Bibliotecas de Música; Bibliotecas Infantis e Escolares; Bibliotecas Especializadas e Bibliotecas Universitárias; Bibliotecas Públicas ou qualquer disciplina ou grupos de disciplinas cursadas na Faculdade Nacional de Filosofia, ou instituto congênere, sobre assuntos de interesse para a cultura do bibliotecário. • Cursos Avulsos - Conservação e Restauração de Livros, Estampas e Documentos; Bibliografia de Balzac; Iconografia; Paleografia; Documentação; Literatura Latino- Americana, dentre outros, destinados a atualizar os conhecimentos dos bibliotecários já formados. Em 1962, o Decreto n°. 550, reformula o Curso de Biblioteconomia da Biblioteca Nacional, passando de 2 para 3 anos de duração, elevando-o a Nível Superior. É fixado o Currículo do Curso da seguinte forma: 3657 �1° ANO Técnica do Serviço de Referência • • • • 2° ANO 3° ANO Catalogação Organização e Técnica de Especializada Documentação Bibliografia Geral; • Bibliografia Especializada; • Classificação Especializada; Introdução À Catalogação e • Catalogação e Classificação; Classificação; • Literatura e Bibliografia • Produção de Literária; Documentos; Organização e Administração de Bibliotecas; • Introdução à Cultura Histórica • Paleografia; e Sociológica. Introdução à Cultura História do Livro e das Filosófica e Artística. Bibliotecas NOTA: Além destas quinze disciplinas obrigatórias, o aluno para diplomar-se, ficava obrigado a prestar exame em um curso avulso, dentre os vários oferecidos pela Biblioteca Nacional. O primeiro currículo mínimo estabelecido por meio do Parecer n° 326, datado de 16/11/1962 e homologado pela Portaria Ministerial de 04/12/1962, compreendia as seguintes matérias: • História do Livro e das Bibliotecas; • História da Literatura; • História da Arte; • Introdução aos Estudos Históricos e Sociais; • Evolução do Pensamento Filosófico e Científico; • Organização e Administração de Bibliotecas; • Catalogação e Classificação; • Bibliografia e Referência; • Documentação; • Paleografia. O currículo mínimo do Curso de Biblioteconomia, segundo a Resolução CFE n° 8 de 29/10/1982, passou então a constituir-se de três grupos de matérias: a) Matérias de Fundamentação Geral: • Comunicação • Aspectos Sociais, Políticos e Econômicos do Brasil Contemporâneo • História da Cultura 3658 �b) Matérias Instrumentais: • Lógica • Língua Portuguesa e Literaturas de Língua Portuguesa • Língua Estrangeira Moderna • Métodos e Técnicas de Pesquisa c) Matérias de Formação Profissional: • Informação Aplicada à Biblioteconomia • Produção dos Registros do Conhecimento • Formação e Desenvolvimento de Coleções • Controle Bibliográfico dos Registros do Conhecimento • Disseminação da Informação • Administração de Bibliotecas Desde 1996, deixou de existir os currículos mínimo e plenos e passam a vigorar áreas curriculares assim estabelecidas: • Fundamentos Teóricos da Biblioteconomia e da Ciência da Informação • Organização e Tratamento da Informação • Recursos e Serviços de Informação • Gestão de Unidades de Informação • Tecnologia da Informação • Pesquisa Considerou-se conveniente trabalhar o ensino das tecnologias da informação e a pesquisa. A opção foi, assim, manter quatro grandes áreas: • Fundamentos Teóricos da Biblioteconomia e da Ciência da Informação • Organização e Recuperação da Informação • Recursos e Serviços de Informação • Gestão da Informação e de Unidades de Informação Em 2001, foram aprovadas as Diretrizes Curriculares Nacionais para os Cursos de Biblioteconomia, que determinam as seguintes competências e habilidades aos graduados: 3659 �Competências gerais: • Gerar produtos a partir dos conhecimentos adquiridos e divulgá-los; • Formular e executar políticas institucionais; • Elaborar, coordenar, executar e avaliar planos, programas e projetos; • Utilizar racionalmente os recursos disponíveis; • Desenvolver e utilizar novas tecnologias; • Traduzir as necessidades de indivíduos, grupos e comunidades nas respectivas áreas de atuação; • Desenvolver atividades profissionais autônomas, de modo a orientar, dirigir, assessorar, prestar consultoria, realizar perícias e emitir laudos técnicos e pareceres; • Responder a demandas sociais de informação produzidas pelas transformações tecnológicas que caracterizam o mundo contemporâneo. Competências específicas: • Interagir e agregar valor nos processos de geração, transferência e uso da informação, em todo e qualquer ambiente; • Criticar, investigar, propor, planejar, executar e avaliar recursos e produtos de informação; • Trabalhar com fontes de informação de qualquer natureza; • Processar a informação registrada em diferentes tipos de suporte, mediante a aplicação de conhecimentos teóricos e práticos de coleta, processamento, armazenamento e difusão da informação; • Realizar pesquisas relativas a produtos, processamento, transferência e uso da informação. 6 O ENSINO DE BIBLIOTECONOMIA NO BRASIL SEGUNDO ALGUNS AUTORES FRANCISCO DAS CHAGAS DE SOUZA, 1991. [...] o ensino de Biblioteconomia no Brasil vive um viés e que esse fato tem contribuído para que a construção escolar do bibliotecário brasileiro seja fortemente concentrada nos aspectos da organização documental. Isso tem sido resultado de uma cultura profissional bibliotecária voltada para a estocagem de informação. Essa cultura, conforme se viu, atende a interesses internacionais e bitola a capacidade de criação dos nossos profissionais, na medida em que a escola de Biblioteconomia a aceita e desenvolve seu ensino nessa direção. Naturalmente, ficaram apontados os motivos porque a construção escolar do bibliotecário brasileiro, hoje, não é diferente. Na verdade, a escola continua a trabalhar na mesma perspectiva do passado e, inclusive, não parece ser 3660 �capaz de fazer uma leitura do mercado e a análise de novas exigências. Mas, de tudo isso, o que fica como preocupação é como será a construção do bibliotecário brasileiro de amanhã. Em razão disso, é que se deve perscrutar de forma muito realista as tendências do mercado bibliotecário brasileiro, pois estas é que determinarão os rumos da profissão, caso se considere que a profissão e seu profissional devem responder a exigências de mercado. E por falar em mercado, é preciso que a escola de Biblioteconomia insira, de forma concreta, entre as suas prioridades de ensino, com a densidade necessária, os aspectos que levem o profissional bibliotecário brasileiro a dar a devida importância ao objeto de trabalho usuário. Mas não uma visão estereotipada de usuário, e sim o indivíduo, com as suas peculiaridades, em função de sua participação na realidade de nossa sociedade. Só assim, será possível a sobrevivência dessa profissão, embora com perfil provavelmente diferente deste de hoje (SOUZA, 1991, p. 187). [...] No Brasil mesmo, durante todo o século XIX, ocorreram várias atividades significativas para a prática bibliotecária, seja representada pela vinda do núcleo do acervo da futura biblioteca nacional brasileira, seja pelas inovações tecnológicas introduzidas no catálogo do Gabinete Português de Leitura do Rio de Janeiro ou ainda por iniciativas de intelectuais brasileiros, no sentido de dotar o país de uma estrutura na Biblioteca Nacional, compatível com bibliotecas similares de países desenvolvidos. Todavia deve ser ressaltado que tais iniciativas fogem, na realidade, à influência portuguesa e tomam como fontes ora os Estados Unidos, ora a Bélgica, ora a Inglaterra (SOUZA, 1990, p. 20). [...] Foi necessário que a Biblioteca Nacional fosse comandada por um outro reformador cuja direção iniciou em 1900. Esse reformador, o pernambucano Manuel Cícero Peregrino da Silva que além de conseguir edificar um prédio novo, criou algumas outras atividades como um programa de conferências, um prêmio para estímulo à pesquisa bibliográfica e também o curso de biblioteconomia que, segundo Edson Nery da Fonseca, foi o primeiro da América Latina e o terceiro do mundo. Criado ern1911 como parte do decreto n. 8.835 que estabelecia o Regulamento da Biblioteca NacionaI. O Curso adotou como parâmetro da École de Chartes, de Paris. Apesar de todo o esforço empreendido o mesmo não iniciou antes de 1915. Sua duração era de 1 (um) ano e para freqüentálo os candidatos deveriam ter concluído um Curso de Humanidades e submeterem-se a um exame de admissão (SOUZA, 1990, p. 33). [...] Curso de Biblioteconomia criado no País, dentro de um contexto sóciopolítico-econômico resultante de mudanças profundas, veio a se caracterizar como um momento marcante por significar uma mudança de trajetória da Biblioteconomia no País, deixando patente ainda uma vez mais a sua vinculação à classe dominante. Desde a idéia até os alunos, o Curso, salvo raras particularidades, é um projeto da elite como toda a Biblioteconomia brasileira dos anos 40 e 50 próximos [...] (SOUZA, 1990, p. 45). [...] O curso tinha quatro disciplinas: Bibliografia, Diplomática, Iconografia e Numismática. E de acordo com; Edson Nery da Fonseca os conteúdos técnicos de catalogação, classificação, organização e administração de bibliotecas eram ministrados na disciplina Bibliografia [...] (SOUZA, 1990, p. 33). 3661 �MARLENE OLIVEIRA; GABRIELLE FRANCINNE CARVALHO; GUSTAVO TANUS SOUZA, 2009. [...] de um modo geral o ensino da Biblioteconomia e percebe uma: a) Predominância do ensino prático (e, muitas vezes, exageradamente tecnicista) em detrimento do estudo dos aspectos teóricos e fundamentais dos problemas biblioteconômicos; b) ausência de uma abordagem integrada das atividades e serviços da Biblioteconomia/Documentação que faça uso das técnicas de analise de sistemas e encare as diversas disciplinas como um todo orgânico e não como partes isoladas e estanques; c) fidelidade dogmática a códigos de catalogação, normas de documentação e sistemas de classificação, muitas vezes idolatrados com cegueira que não vislumbram os fins que devem servir e ignorância do processo de entropia a que estão sujeitos em face da dinâmica da informação documental, do avanço da tecnologia da informação e da psicologia dos usuários (OLIVEIRA; CARVALHO; SOUZA, 2009, p. 19). [...] O primeiro curso de mestrado iniciou-se em 1970, no antigo Instituto Brasileiro de Bibliografia e Documentação - IBBD, que a partir de 1976, passou a ser chamado de Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia - IBCIT. A partir de então a Biblioteconomia passa a estreitar seus laços com a recente Ciência da Informação. Percebe-se, então, que tanto os cursos de graduação em Biblioteconomia quanto os PPGCI atuantes têm sua maioria na região Sudeste com 16 (dezesseis) cursos de Biblioteconomia, seguido do Nordeste com 8 (oito), o Sul com 6 (seis), Centro-Oeste com 4 (quatro), e somente 2 (dois) no Norte. Os PPGCI também estão, em maioria, na região Sudeste com 5 (cinco): USP, UNESP, IBICT/UFRJ, UFF, UFMG, o Nordeste com 3 (três), UFPB, UFBA, UFPE, o Sul com 2(dois), na UFSC e na UEL, com mestrado profissional, e o Centro-oeste com 1(um) na UNB. A região Norte não conta com nenhum PPGCI. Percebe-se que todos os PPGCI estão ligados a centros, escolas ou departamentos que oferecem também graduação em Biblioteconomia com exceção do IBICT/UFRJ que não se não tem vínculos acadêmicos e/ou administrativos com o curso de graduação de Biblioteconomia da UFRJ [...] a prática bibliotecária brasileira não pode ser a mesma que ocorre em outros países e, realmente, não o é dadas as nossas condições sóciohistóricas. Por essa circunstância, as técnicas e procedimentos operacionais utilizados, também não poderiam ser as mesmas adotadas em outros países. A aceitação do transplante só poderia ser inquestionável se fossemos igual aquela sociedade, como não somos, nem haveríamos de ser, pois o povo brasileiro no que tange as questões sociais, culturais e éticas apresentam um miríade de interpretações. Assim, “talvez por esta diferença de visões é que a Biblioteconomia praticada e ensinada no Brasil pareça ainda muito estranha para a maior parte da sociedade do país. (SOUZA, 1997, p. 9-10 apud OLIVEIRA; CARVALHO; SOUZA, 2009, p. 19). [...] No Brasil, desde a criação do primeiro curso em 1911 pela Biblioteca Nacional do Rio de Janeiro até 2009, dois anos antes do seu centenário, totaliza-se 36 cursos regulares em funcionamento para seu ensino, muitos destes cursos tiveram sua criação ao longo da história aqui retratada, podendo perceber a criação mais recente somente de um, no estado de São Paulo, o qual remonta ao ano de 2009 (OLIVEIRA; CARVALHO; SOUZA, 2009, p. 21). 3662 �ANTÔNIO AGENOR BRIQUET DE LEMOS, 1973. [...] A partir de 1915, data em que começou a funcionar o primeiro curso, o ensino da Biblioteconomia evoluiu bastante, existindo atualmente 19 cursos de graduação, 1 de pós-graduação em nível de mestrado e 1 de especialização, em 14 unidades da Federação. Os cursos de graduação apresentam conteúdo relativamente homogêneo, havendo diferenças quanto à duração das disciplinas que os compõem e, mais recentemente, na abordagem dos tópicos relativos à Mecanização e Automação. A causa principal dessa homogeneidade é o currículo mínimo que todos os cursos são obrigados a seguir. A evolução dos estudos teóricos no campo da organização de sistemas de recuperação de informações tem apresentado resultados importantes e revelado princípios fundamentais que deveriam ser incorporados organicamente ao ensino da Biblioteconomia (LEMOS, 1973, p.1). CRISTINA DOTTA ORTEGA, 2004. [...] Na década de 50, Margaret Egan e Jesse Shera, membros da Escola de Biblioteconomia de Chicago, avaliam que a atenção dos bibliotecários durante os anos anteriores esteve voltada para a revolução da comunicação de massa e seu provável efeito sobre os serviços de biblioteca para o leitor em geral, enquanto poucos se preocuparam com a revolução da organização e serviços de biblioteca, a qual foi tratada por outro campo, nomeado "comunicação da informação especializada" e desenvolvido por documentalistas e especialistas de informação. Shera apontou a própria Escola como uma das principais responsáveis pela repulsa dos bibliotecários por habilidades técnicas (ORTEGA, 2004). J. H. SHERA,1977. [...] O objetivo da biblioteconomia seja qual for o nível intelectual em que deve operar é aumentar a utilidade social dos registros gráficos, seja para atender à criança analfabeta absorta em seu primeiro livro de gravuras, ou um erudito absorvido em alguma indagação esotérica. Portanto, se a biblioteconomia deve servir à sociedade em toda extensão de suas potencialidades, deve ser muito mais do que um monte de truques para encontrar um determinado livro numa estante particular, para um consulente particular. Certamente é isso também, mas fundamentalmente biblioteconomia é a gerência do conhecimento. Por isso, estes novos mecanismos projetadas para manipular conhecimentos a fim de que o homem possa alcançar melhor compreensão do universo no qual se encontra, são de especial interesse para o bibliotecário. Pois o bibliotecário fará mal sua tarefa se não compreender todo o papel do conhecimento na sociedade que ele serve e a parte que as máquinas podem realizar no processo da"ligação do tempo". O bibliotecário é o supremo "ligador do tempo", e a sua disciplina é a mais interdisciplinar de todas, pois é a ordenação, relação e estruturação do conhecimento e dos conceitos. (SHERA, 1977, p. 11). 3663 �KIRA TARAPANOFF, 1990. [...] Coube à Universidade de Brasília, em 1964, o pioneirismo de realizar a primeira experiência de um curso de mestrado em Biblioteconomia e Documentação no País [...] Por razões as mais diversas, em 1965 o curso foi suspenso [...] (TARAPANOFF, 1985 apud SOUZA, 1990, p. 105). 7 MUDANÇAS SOFRIDAS NA ATIVIDADE PROFISSIONAL DO PROFISSIONAL DA INFORMAÇÃO Lojkine (1995 apud ANJOS, 2008) afirma que a era da informação mudou o perfil de várias áreas profissionais e isso não foi diferente com a biblioteconomia. Assim, os bibliotecários tiveram que acompanhar essas mudanças para exercer, com plenitude, suas atividades profissionais. As transformações sofridas por este personagem ao longo do último século são evidenciadas no quadro a seguir: PERFIL DO PROFISSIONAL INÍCIO Possuía uma visão humanista, ligado a cultura e as artes sob forte influência DO SÉCULO XX francesa, devido a origem do curso de biblioteconomia estar ligada a École ATÉ A DÉCADA DE Nationale des Chartes, em Paris. 30 Passa a receber uma formação mais técnica sob influência norte americana, DÉCADA DE 30 devido a criação dos primeiros cursos paulistas em biblioteconomia direcionados ao ensino técnico, originados da School of Library Economy, fundada por Melvil Dewey na cidade de Columbia, em Nova York. Acontece o primeiro congresso, Congresso Brasileiro de Biblioteconomia em DÉCADA DE 50 1954 no Recife, originando uma maior participação dos profissionais e uma educação continuada dos mesmos. A profissão passa a ser reconhecida oficialmente em nível superior, sendo DÉCADA DE 60 estabelecida uma legislação profissional e sendo criados os primeiros órgãos de classe. São criados os primeiros cursos de pós-graduação, desenvolvendo assim, a DÉCADA DE 70 pesquisa e o surgimento dos primeiros periódicos nacionais voltados para biblioteconomia e ciência da informação, aumentando a disseminação da informação dentro da área. Passa a ter um perfil de agente cultural e da informação. Sendo direcionado à DÉCADA DE 80 entidades educacionais e, muitas vezes, atuando como educador. Com o crescimento editorial e com o avanço das novas tecnologias de INÍCIO informação ele passa a ser um profissional da informação e, nesse momento, DA torna-se o “Moderno profissional da informação” e passa a ser considerado DÉCADA DE 90 um “Moderno gerente informational”. Panorama do perfil do bibliotecário e da educação continuada no Século XX: Fonte: Anjos (2008, p. 3). 3664 �8 A FORMAÇÃO DO BIBLIOTECÁRIO BRASILEIRO A formação do bibliotecário no país é resultado de dois modelos distintos de ensino: o modelo francês e o modelo norte-americano. Hoje o Brasil conta com 39 escolas de biblioteconomia espalhadas por todas regiões do país conforme o quadro: CURSOS DE BIBLIOTECONOMIA EXISTENTES POR REGIÃO QUANTIDADE DE CURSOS REGIÕES TOTAL FEDERAIS/ ESTADUAIS PARTICULARES NORTE 2 0 2 NORDESTE 8 0 8 CENTRO-OESTE 3 2 5 SUDESTE 7 10 17 SUL 6 1 7 TOTAL 26 13 39 Cursos de biblioteconomia existentes por região Fonte: Site do Conselho Regional de Biblioteconomia 6° Região MG/ES. Acesso em: 6/5/2014 As instituições que ministram o curso de biblioteconomia no Brasil são: INSTITUIÇÕES QUE MINISTRAM O CURSO DE BIBLIOTECONOMIA NO BRASIL (Segundo INEP) INSTITUIÇÃO CIDADE/UF SUDESTE Universidade Santa Ursula - USU RIO DE JANEIRO-RJ Universidade Federal Fluminense - UFF NITEROI-RJ Universidade Federal do Rio de Janeiro - UFRJ RIO DE JANEIRO-RJ Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro - UNIRIO RIO DE JANEIRO-RJ Universidade Federal do Espírito Santo - UFES VITORIA-ES Escola Superior de Ensino Anísio Teixeira - CESAT SERRA-ES Centro Universitário Assunção - UniFAI SAO PAULO-SP Instituto Manchester Paulista de Ensino Superior - IMAPES SOROCABA-SP Faculdade de Biblioteconomia e Ciência da Informação - FaBCI SAO PAULO-SP Universidade Federal de São Carlos - UFSCAR SAO CARLOS-SP Universidade de São Paulo - USP SAO PAULO-SP 3665 �Faculdades Integradas Coração de Jesus - FAINC SANTO ANDRE-SP Universidade Estadual Paulista Júlio de Mesauita Filho - UNESP MARILIA-SP Pontifícia Universidade Católica de Campinas - PUC-Campinas CAMPINAS-SP Faculdade de Ciências da Informação de Caratinga - FCIC CARATINGA-MG Universidade Federal de Minas Gerais - UFMG BELO HORIZONTE-MG Centro Universitário de Formiga - UNIFORMG FORMIGA-MG SUL Pontifícia Universidade Católica do Paraná - PUCPR CURITIBA-PR Universidade Estadual de Londrina - UEL LONDRINA-PR Fundação Universidade do Estado de Santa Catarina - UDESC FLORIANOPOLIS-SC Universidade Federal de Santa Catarina - UFSC FLORIANOPOLIS-SC Fundação Universidade Federal do Rio Grande - FURG RIO GRANDE-RS Universidade Federal do Rio Grande do Sul - UFRGS PORTO ALEGRE-RS CENTRO-OESTE Universidade Federal de Goiás - UFG GOIANIA-GO Universidade Federal de Mato Grosso - UFMT RONDONOPOLIS-MT Instituto de Ensino Superior da Funlec - IESF CAMPO GRANDE-MS NORDESTE Universidade Federal da Paraíba - UFPB JOAO PESSOA-PB Universidade Federal do Rio Grande do Norte - UFRN NATAL-RN Universidade Federal do Maranhão - UFMA SAO LUIS-MA Universidade Federal da Bahia - UFBA SALVADOR-BA Universidade Federal de Pernambuco - UFPE RECIFE-PE Universidade Federal do Ceará - UFC FORTALEZA-CE Universidade Estadual do Piauí - UESPI TERESINA-PI Universidade Federal do Ceará - UFC JUAZEIRO DO NORTECE NORTE Universidade Federal do Pará - UFPA BELEM-PA Universidade Federal do Amazonas - UFAM MANAUS-AM Instituições que ministram o curso de biblioteconomia no Brasil (Segundo INEP). Fonte: Site do Conselho Regional de Biblioteconomia 6° Região MG/ES. Acesso em: 6/5/2014 3666 �9 PUBLICAÇÕES DO PROFISSIONAL DA INFORMAÇÃO Como retrato e resultado do ensino de Biblioteconomia, a produção científica e publicações da área se fazem iminentes de ser divulgadas e disseminadas. Desta forma, as publicações periódicas passam a ser necessariamente implementadas. Seguem, então, algumas publicações: PUBLICAÇÕES PERIÓDICAS PRIMÁRIAS: PUBLICAÇÃO PERIÓDICA SECUNDÁRIA: PUBLICAÇÕES FORMATOS ELETRÔNICOS: EM Ciência da informação (semestral, IBICT, 1972) - Revista da Escola de biblioteconomia da UFMG (semestral 1972) Revista brasileira de biblioteconomia e documentação (trimestral, Federação Brasileira de Associações de Bibliotecários - FEBAB, 1973) - Revista de biblioteconomia de Brasília (semestral, Departamento de Biblioteconomia da Universidade de Brasília e Associação dos Bibliotecários do Distrito Federal, 1973) - Bibliografia brasileira de ciência da informação, iniciada em 1960 como Bibliografia brasileira de documentação, adotou o atual título a partir do vol.6(1980/1983). DataGramaZero, Encontros bibli, Intexto, Informação & informação, Revista digital de biblioteconomia e ciência da informação, Informação & sociedade : estudos, Perspectivas em ciência da informação (que substituiu a Revista da Escola de Biblioteconomia da UFMG) e Transinformação. 10 CONSIDERAÇÕES FINAIS Observou-se com este trabalho um panorama geral do ensino de biblioteconomia no Brasil e as diversas mudanças de conteúdos com o passar dos anos. Essa trajetória de transformações sofridas no processo educacional é decorrência das necessidades sociais. Nesse contexto, é imprescindível que as Escolas de biblioteconomia estejam sempre atentas a necessidade de evolução dos Currículos. Constatou-se também a visão de alguns autores renomados sobre o perfil do profissional bibliotecário brasileiro. REFERÊNCIAS ALMEIDA, Neilia Barros Ferreira de. Biblioteconomia no Brasil: análise dos fatos históricos da criação e do desenvolvimento do ensino. Dissertação (mestrado) - Universidade de Brasília, Faculdade de Ciência da Informação, Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação, 2012. Disponível em: < 3667 �http://repositorio.unb.br/bitstream/10482/11170/1/2012_NeiliaBarrosFerreiradeAlmeida.pdf>. Acesso em: 30 mar. 2014. ANJOS, C. R. et. al. A educação continuada do moderno gerente informacional. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 14., 2008, São Paulo, SP. Anais . São Paulo, SP, 2008. Disponível em: < http://www.sbu.unicamp.br/snbu2008/anais/site/pdfs/1851.pdf>. Acesso em: 30 mar. 2014. CASTRO, César Augusto. História da biblioteconomia brasileira . Brasília: Thesaurus Editora, 2000. 287 p. FONSECA, Edson Nery da. Introdução à biblioteconomia. 2. ed. Brasília: Briquet de Lemos Livros, 2007. GUIMARÃES, José Augusto Chaves. Moderno profissional da informação: elementos para sua formação no Brasil. In: SEMINARIO DE ESTUDOS DE INFORMAÇÃO, 1., 1996, Niterói. Anais. Niterói: Universidade Federal Fluminense, 1996. LEMOS, Antônio Agenor Briquet de. Estado atual do ensino da Biblioteconomia no Brasil e a questão da Ciência da Informação. Revista Biblioteconomia, Brasília, n.1, jan./jun.1973. Disponível em:<http://www.brapci.ufpr.br/documento.php? dd0=0000001954&dd1=d6335>. Acesso em: 30 mar. 2014. LOJKINE, Jean. A revolução informacional. São Paulo: Cortez, 1995. NASTRI, Rosemeire Marino. Formação Profissional do Bibliotecário no Brasil: sob perspectiva histórico educacional. Revista Brasileira de Biblioteconomia e Documentação, São Paulo, v. 25, n. 3/4, p. 79-96, jul./dez. 1992. OLIVEIRA, Marlene; CARVALHO, Gabrielle Francinne; SOUZA, Gustavo Tanus. Trajetória histórica do ensino da biblioteconomia no Brasil. Inf. & Soc.: Est., João Pessoa, v.19, n.3, p. 13-24, set./dez. 2009. ORTEGA, Cristina Dotta. Relações históricas entre Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação. DataGramaZero, v. 5, n. 5, out. 2004. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Revisitando as origens da Bibliteconomia no Brasil: história, ensino e perfil do profissional da informação Creator An entity primarily responsible for making the resource Anjos, Cláudia Regina dos, et al. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Este trabalho apresenta uma abordagem histórica do curso de Biblioteconomia no Brasil e seu processo de ensino, aponta as mudanças sofridas na atividade profissional do bibliotecário brasileiro e demonstra as transformações sofridas no currículo de biblioteconomia ao longo do tempo. Para isso, foram levantados os acontecimentos ocorridos no ambiente biblioteconômico desde os seus primórdios no Brasil até os dias atuais. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6804/SNBU2014_290.pdf 5571031e14b52fdd4adef5ed5e21d8d9 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 RESTAURAÇÃO DO ACERVO DE OBRAS RARAS E ESPECIAIS DA DIVISÃO DE BIBLIOTECA E DOCUMENTAÇÃO DO CONJUNTO DAS QUÍMICAS/USP Edna Tiemi Yokoti Watanabe Marina Mayumi Yamashita José Francisco Silva Maria Tereza Magalhães Santos Marlene Aparecida Vieira RESUMO Este trabalho descreve as ações desenvolvidas no projeto de restauração de obras raras e especiais, da Divisão de Biblioteca e Documentação do Conjunto das Químicas da USP, contemplado pela Pró-Reitoria de Cultura e Extensão Universitária da USP - PRCEU. Por se tratar de obras de grande valor científico e cultural adotaram-se medidas criteriosas na seleção e na restauração dessas obras, inclusive na contratação de profissionais qualificados, eliminando o risco de tratamento incorreto e perdas irreparáveis. O projeto permitiu reduzir o processo de deterioração, prolongar o tempo de vida do acervo bibliográfico e proporcionar aos usuários, de hoje e de gerações futuras, condições de pesquisa em obras de valor inestimável e, principalmente, garantir o acesso à informação. Palavras-Chave: Obras raras; Preservação de acervos; Conservação de acervos; Restauração de coleções. ABSTRACT This paper describes the actions developed and taken in the restoration of rare and special books stored at Document and Library Division in the Chemical Department of USP contemplated by the Pro-Rectorship for Culture and Extension of USP - PRCEU. Due to the high scientific and cultural value of special measures were taken selected criteria the selection and restoration the works stored. This involves also hiring highly qualified professionals eliminating the risk of mistreatment and irreparable losses. The project has hampered the process of deterioration and has extended the life of bibliographic collection, in order to provide research conditions of invaluable works as well as access to information for the current users and future generations. Keywords: Preservation of collections; Conservation of collections; Restoration collections. 1 INTRODUÇÃO A Divisão de Biblioteca e Documentação do Conjunto das Químicas da Universidade de São Paulo (DBDCQ/USP) reúne os acervos bibliográficos da Faculdade de Ciências 3642 �Farmacêuticas e do Instituto de Química da USP, contando com uma coleção de 636 volumes de obras raras e especiais do século XVIII e XIX, sendo muitas delas exemplares únicos. Devemos de uma maneira simplificada, dizer que livro raro é aquele livro antigo, de autor célebre, com conteúdo polêmico, papel de trapo com muitas ilustrações, escritos com tinta ferrogálica, exemplares manuscritos ou “ainda ter pertencido a uma personalidade de reconhecida projeção e influência no país e mesmo fora dele (por exemplo: imperadores, reis, presidentes), ou reconhecidamente importantes para determinada área do conhecimento (física, biologia, matemática e outras)” (RODRIGUES, 2006, p.115). Por estar em local inadequado alguns exemplares foram infestados por brocas (Anobiideos) e no ano de 2011, realizou-se a desinfestação em grande escala por atmosfera de anóxia com controle e monitoramento contínuo, não tóxico e junto a esse tratamento essas obras foram higienizadas superficialmente (YAMASHITA et al., 2013). Paralelamente ao serviço de higienização, realizou-se uma análise das condições dessas obras e, juntamente com o responsável do Setor de Obras Raras e Especiais, diagnosticou-se que devido principalmente à fragilidade das encadernações e problemas de armazenamento, muitas destas obras apresentavam danos de diferentes origens e com características variadas quanto ao tipo de encadernação, revestimento, dimensões e estavam com a longevidade reduzida. Os principais danos encontrados foram: lombada danificada, costura fragilizada, acidez e, em alguns casos, o livro como um todo. As obras que se encontravam mais fragilizadas, isto é, com a lombada e capas soltas foram amarradas com cadarço de algodão, pois havia um sério risco de perdê-la sendo que muitas delas já tinham perdido a sua lombada (Foto 1). Foto 1 - Acervo de obras raras e especiais Fonte: Marina M. Yamashita Considerando o grande valor científico e cultural desse acervo, não só para a USP como para toda comunidade acadêmica e científica, a DBDCQ aproveitou a oportunidade da Pró-Reitoria de Cultura e Extensão Universitária da USP (PRCEU) com o Programa de 3643 �Editais 2012 que instituía apoio financeiro a projetos nas áreas de “Preservação de acervos e patrimônio cultural na USP, memória USP e intercâmbio das atividades de cultura e extensão na USP” e submeteu dois projetos: “Restauração do Acervo de Obras Raras e Especiais” e “Readequação de Espaço Físico para Implantação dos Centros de Memória da Faculdade de Ciências Farmacêuticas e do Instituto de Química da USP”, onde será abrigado, de forma adequada, esse acervo de Obras Raras e Especiais. Ambos os projetos foram contemplados. O objetivo deste trabalho é descrever as ações realizadas no projeto de restauração de obras raras e especiais, o tratamento, as intervenções que foram executadas nesse acervo e as dificuldades encontradas durante a sua execução. Acreditamos que, ao expor esta experiência, há o compartilhamento de informações e troca de conhecimentos entre os profissionais da área, pois a restauração incorreta acarreta danos irreparáveis podendo até descaracterizar a obra como rara. Ressaltando o valor destas obras o Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade de São Paulo (SIBi/USP), digitalizou e disponibilizou algumas delas, como por exemplo: “Oeuvre de Lavoisier” e “Oeuvres completes de Buffon” na Biblioteca Digital de Obras Raras e Especiais, que podem ser pesquisadas no site http://www.obrasraras.usp.br. 2 METODOLOGIA Para a contratação da empresa e execução do serviço foi realizada a modalidade licitação - pregão e coube à DBDCQ a elaboração do memorial descritivo, onde se procurou detalhar pormenorizadamente as especificações técnicas incluindo a exigência de comprovação de formação (experiência mínima de 2 anos na área) como também apresentação de fotos de trabalhos já realizados, comparando o antes e o depois da intervenção. Além disso, foi exigido conservar, ao máximo, a integridade e a originalidade da obra e que os diferentes danos também fossem tratados de maneira criteriosa. Do total de 636 obras deste acervo foram selecionadas 100 (cem) para serem restauradas de acordo com os seguintes critérios: lombada solta e/ou faltante, encadernação fragilizada e obras das áreas de Química e Farmácia. Por se tratar de material valioso procurou eliminar o risco de tratamento incorreto no processo de restauração que poderia causar danos irreparáveis. Com este intuito foi contratada uma empresa especializada em restauro de papel e obras raras que executou o serviço, conforme descrição no Edital: a) Preparo do couro de substituição ou tratamento do couro da lombada a ser recuperado. 3644 �b) Higienização mecânica folha por folha, utilizando pó de borracha, bisturi e trincha para remoção da sujidade da superfície das folhas eliminando excrementos de insetos e quando necessárias intervenções anteriores. c) Para os exemplares que necessitem de nova costura, a mesma seria feita com cadarço e linha 100% algodão, respeitando a cor do livro. d) Serviços de restauro como velaturas, enxertos, remendos seriam confeccionados com materiais próprios para restauro, papel japonês de diversas gramaturas, texturas e tonalidades, adesivos de metil celulose todos com características de reversibilidade. e) Nenhum exemplar seria guilhotinado. f) Utilização de couro atanado para encadernação e papel marmorizado artesanalmente. g) Novas guardas ou restauro das guardas com papel de pH neutro. h) Ao final do trabalho será entregue um relatório com documentação técnica e fotográfica. 3 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS O processo de restauração exigiu a utilização de materiais de boa qualidade, resistência física, durabilidade, compatibilidade com o original sempre respeitando o princípio da reversibilidade, incluindo papel japonês e materiais importados. As obras foram separadas em três lotes, e antes de serem entregues à empresa contratada, foi preenchida uma ficha de diagnóstico do estado de conservação de cada obra. No ateliê todos os exemplares foram fotografados e cada obra recebeu um envelope com nome do autor e número de tombo onde foram guardadas lombadas soltas, Ex libris, etiquetas e pedaços de folhas que se encontravam dentro dos livros. Após o processo de registro fotográfico, os livros que necessitavam de novas costuras foram desmontados e higienizados (Foto 2). A higienização foi mecânica, folha por folha para remoção da sujidade da superfície das folhas eliminando excrementos de insetos (Foto 3). Foto 2 - Idtificação da obra Foto 3 - Higienização Fonte: Nilza Sakai Fonte: Nilza Sakai 3645 �Foram executados serviços de restauros como velaturas, enxertos, remendos com materiais próprios para restauro (papel japonês de diversas gramaturas, texturas e tonalidades), utilização de Book Keeper para desacidificação das folhas que se encontravam muito ácidas, Álcool P.A a 50% ou 70% e cola metil celulose dependendo da necessidade do uso (Foto 4). Para a costura foi utilizado cadarço e linha de algodão seguindo a encadernação original. Nas guardas utilizou-se papel de pH neutro e papel marmorizado artesanalmente e, quando possível, as guardas originais foram mantidas (Foto 5). Foto 4 - Restauração da folha Fonte: Nilza Sakai Foto 5 - Restauração da capa Fonte: Nilza Sakai Obras que possuíam papel de seda acidificado entre as gravuras, foram substituídas por papel japonês. A hidratação da lombada, quando reaproveitada, foi realizada com mistura de óleo mineral, vegetal e animal (Foto 6). Para o revestimento da capa, quando da impossibilidade de reaproveitá-la, foi utilizado couro atanado pintado artesanalmente de acordo com a capa original e, quando possível foi mantida a original (Foto 7). Foto 6 - Recuperação da lombada Fonte: Nilza Sakai Foto 7 - Recuperação da capa Fonte: Nilza Sakai Quando não foi possível utilizar a mesma lombada às obras receberam douração a ouro ou etiqueta em couro. 3646 �Finalizando o processo de restauração das obras, todos os exemplares receberam impermeabilização do couro para maior durabilidade e também foram recolocados os Ex libris e as etiquetas dos exemplares quando possuíam (Foto 8). Foto 8 - Obras restauradas Fonte: Nilza Saai Após o recebimento das obras, realizou-se a conferência com as respectivas fichas de diagnóstico observando as especificações exigidas e a qualidade do serviço, e as obras que não atenderam as exigências foram devolvidas para correções. A empresa cumpriu o prazo estabelecido para a realização dos serviços. 4 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS A maior dificuldade encontrada para execução do projeto foi na contratação de pessoal qualificado que por ser na modalidade licitação - pregão, vence quem apresentar o menor preço. A DBDCQ, na elaboração do edital, detalhou a descrição do objeto, exigindo experiência comprovada dos restauradores e uso de material adequado e de qualidade visando o sucesso da licitação. A responsabilidade em tratar uma obra rara é tão grande que se encontra em tramitação, na Câmara dos Deputados, uma proposta que prevê a hipótese de dispensa do processo licitatório para compra ou restauração de obras de arte e de objetos históricos, desde que tenham autenticidade certificada e sejam compatíveis com as finalidades do órgão ou entidade. A medida está prevista no Projeto de Lei 4672/12, do deputado Stepan Nercessian - PPS-RJ (SOUZA, 2013). O projeto permitiu reduzir o processo de deterioração e prolongar o tempo de vida do acervo bibliográfico que se encontra sob a guarda da DBDCQ/USP e proporcionar aos usuários de hoje e de gerações futuras condições de pesquisa em obras de valor inestimável e, principalmente, garantir o acesso à informação. 3647 �Salientamos a importância de iniciativas de Programas que visem à preservação de acervos, do patrimônio cultural, da memória e atividades de cultura e extensão, como o PRCEU que foi uma iniciativa pioneira na Universidade e que veio atender as necessidades de vários setores. 5 REFERÊNCIAS RODRIGUES, M. C. Como definir e identificar obras raras? Critérios adotados pela Biblioteca Central da Universidade de Caxias do Sul. Ci. Inf., v. 35, n. 1, p. 115-121, jan./abr. 2006. Disponivel em: <http://eprints.rclis.org/8336/1/v35n1a12.pdf>. Acesso em: 7 abr. 2014. SOUZA, M. Projeto prevê dispensa de licitação para compra e restauração de livros raros. Disponivel em: <http://www2.camara.leg.br/camaranoticias/noticias/educacao-e- cultura/434808-proieto-preve-dispensa-de-licitacao-para-compra-e-restauracao-de-livrosraros.html>. Acesso em: 15 abr. 2014. YAMASHITA, Marina Mayumi et al. Desinfestação por atmosfera anóxia: método utilizado pela Biblioteca do Conjunto das Químicas/USP. Rev. Digit. Bibliotecon. Cienc. Inf., v.11, n.1, p.155-163, 2013. Disponível em: <http://www.sbu.unicamp.br/seer/ojs/index.php>. Acesso em: 11 abr. 2014. 3648 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Restauração do acervo de obras raras e especiais da Divisão de Biblioteca e Documentação do Conjunto das Químicas/USP Creator An entity primarily responsible for making the resource Watanabe, Edna Tiemi Yokoti, et al. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Este trabalho descreve as ações desenvolvidas no projeto de restauração de obras raras e especiais, da Divisão de Biblioteca e Documentação do Conjunto das Químicas da USP, contemplado pela Pró-Reitoria de Cultura e Extensão Universitária da USP – PRCEU. Por se tratar de obras de grande valor científico e cultural adotaram-se medidas criteriosas na seleção e na restauração dessas obras, inclusive na contratação de profissionais qualificados, eliminando o risco de tratamento incorreto e perdas irreparáveis. O projeto permitiu reduzir o processo de deterioração, prolongar o tempo de vida do acervo bibliográfico e proporcionar aos usuários, de hoje e de gerações futuras, condições de pesquisa em obras de valor inestimável e, principalmente, garantir o acesso à informação. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6803/SNBU2014_289.pdf d2f749370d5e0cb9be1771e166eb4960 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 REDEFINIÇÃO DO ESPAÇO FÍSICO DA BIBLIOTECA SETORIAL DO CENTRO TÉCNICO-CIENTÍFICO DA PUC-RIO Dolores Rodriguez Perez RESUMO Apresenta-se o Projeto de redefinição do espaço físico da Biblioteca Setorial do Centro Técnico e Científico da PUC-Rio, balizada pelo estudo de usuários e pela avaliação do seu acervo, mostrando a nova tendência das bibliotecas universitárias, como espaços voltados, às tarefas acadêmicas, ao trabalho cooperativo, à construção do conhecimento coletivo, à troca de saberes, mais do que servindo de repositórios de livros. O redimensionamento da biblioteca, com um novo layout, possibilitou ampliar em 64% a capacidade de assentos para estudo, passando de 90 lugares para 148. Os dados estatísticos do fluxo de usuários já mostram o aumento expressivo alcançado, após a reforma, nos dois primeiros meses de funcionamento, com novas instalações, confirmando o novo papel da biblioteca. Palavras-Chave: Layout de biblioteca; Biblioteca universitária; Estudo de usuários; Avaliação de coleções; Descarte de livros; Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro. Centro Técnico-Científico; Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro. Divisão de Bibliotecas e Documentação; Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro. Biblioteca Setorial do Centro Técnico-Científico. ABSTRACT It presents the physical space of the redefining Project of Centro Técnico-Científico Branch Library of Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro, based on the user survey and on the collection assessement, showing the new university library trend, as spaces focus to the academic tasks, to the coworking, to the construction of the collective and exchanging knowledge, rather than book repositories. The new layout of the library allowed to enlarge in 64% the capacity of studying areas, increasing from 90 to 148 seats. The statistics data of the user flow presented, have already shown an expressive increase, after the library make out, during the first two months of the its functioning, confirming its new role. Keywords: Library layout; University library; User survey; Collection assessement; book weeding; Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro. Centro Técnico-Científico; Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro. Divisão de Bibliotecas e Documentação; Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro. Branch Library of the Centro TécnicoCientífico. 3631 �1 INTRODUÇÃO As bibliotecas universitárias têm passado, nos últimos quinze anos, por um período de intensas transformações, onde as tecnologias da informação e da comunicação foram a alavanca dessa transição, que se reflete na forma como a informação é registrada, comunicada, disseminada e recuperada, nos serviços desenvolvidos e oferecidos , no comportamento, nas demandas e expectativas dos usuários e nas competências e habilidades necessárias aos profissionais e aos membros da comunidade universitária. Embora o livro ainda exerça um papel central, o aparecimento crescente de outros formatos e mídias tem favorecido às bibliotecas ofertar serviços modernos, ao mesmo tempo que seus usuários podem utilizar de outras maneiras seus espaços físicos. Segundo Niegaard (2011), três condições são essenciais ao se repensar a estrutura física e o layout da biblioteca: a) hábitos dos usuários com novas mídias; b) mudanças nos recursos e tarefas da biblioteca, descritas frequentemente de coleções para conexões e de transações para relações; e c) transição dos processos do trabalho manual para automático, incluindo o desenvolvimento de autoatendimento de serviços. Estudo desenvolvido pelo LEED (Leadership in Energy and Environmental Design)419, em 2008, sobre bibliotecas verdes nos Estados Unidos da América, revelou que, além da importância na conservação de energia, os espaços destinados aos usuários, mais que livros, têm alcançado maior destaque (LODER, 2010). Anderson (2011) fez algumas predições para os próximos dez anos, o futuro das coleções da biblioteca não serão as coleções. Na era do acesso on-line, as buscas/pesquisas em textos completos já apresentam impactos na forma como são descobertos os documentos. A maioria das demandas de informação em tempo real será atendida por um dinâmico acesso a um fluxo de informação virtualmente ilimitado e não por um estoque pré-selecionado de informação. Este trabalho tem por objetivo apresentar a redefinição do espaço físico da Biblioteca Setorial do Centro Técnico-Científico da Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro (BS/CTC-PUC-Rio) para atender a demanda manifestada, principalmente, pelo corpo discente da Universidade, por mais ambientes para estudo individual e trabalhos em grupo. Esta necessidade, além de observada no cotidiano das bibliotecas, foi registrada no estudo de 419 LEED is a certification program that rates the design, construction, and operation of Green buildings. The U.S. Green Building Council, a nonprofit based in Washington, D.C. coordinates the program. www.usgbc.org/Default.aspx 3632 �usuários da comunidade de professores e alunos de pós-graduação do CTC, realizado entre 2008 e 2009 (MARANHÃO; OLIVEIRA, 2010). Para o planejamento de um novo layout para a BS/CTC, que atendesse às expectativas e interesse dos usuários, procedeu-se, também, à avaliação prévia do acervo da Biblioteca. O repensar um novo espaço para a Biblioteca da BS/CTC vem ratificar a tendência das bibliotecas acadêmicas como lugares de concentração física, eletrônica e intelectual, mais que repositórios de livros, procurados por alunos e professores para realizarem seus trabalhos acadêmicos (LODER, 2010). 2 A PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO/O CENTRO TÉCNICO E CIENTÍFICO/ A DIVISÃO DE BIBLIOTECAS E DOCUMENTAÇÃO A Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro (PUC-Rio) é uma instituição de ensino privado, com 49 cursos de graduação, 27 cursos de mestrado, 22 de doutorado, 55 cursos de especialização e 45 de extensão nas diversas áreas do conhecimento. Sua estrutura está dividida em quatro centros acadêmicos: Centro de Ciências Sociais (CCS), Centro de Teologia e Ciências Humanas (CTCH, Centro Técnico-Científico (CTC) e Centro de Ciências Biológicas e de Medicina (CCBM). A Universidade reúne cerca de 12.800 alunos de graduação, 2.689 de pós-graduação, 1.350 professores e 1.583 funcionários. O Centro Técnico-Científico engloba os departamentos: Engenharia Civil, Engenharia Elétrica, Engenharia Industrial, Engenharia de Materiais, Engenharia Mecânica, Física, Informática, Matemática e Química, com 307 professores e 1.064 alunos de pós-graduação e 3.836 alunos de graduação. A Divisão de Bibliotecas e Documentação (DBD) é um órgão de apoio ao ensino, à pesquisa e à extensão da Universidade e coordena o Sistema de Bibliotecas da PUC-Rio. Sua missão é facilitar o acesso e a difusão de recursos de informação e colaborar com os processos de criação do conhecimento, a fim de contribuir na consecução dos objetivos da Universidade. O Sistema de Bibliotecas compõe-se da Biblioteca Central e cinco Bibliotecas Setoriais, com acervos voltados, prioritariamente à pos-graduação: Biblioteca Setorial dos Centros de Ciências Sociais e Teologia e Ciências Humanas (BS/CCS-CTCH); Biblioteca Setorial do Centro Técnico-Científico (BS/CTC); Biblioteca Setorial de Informática; Biblioteca Setorial do Centro de Estudos em Telecomunicações (BS/CETUC); e Biblioteca Setorial de Biologia (BS/BIO). Os serviços ofertados compreendem: consulta ao acervo, consulta on-line, empréstimo domiciliar e entre bibliotecas, renovação, inclusive on-line e reserva de obras emprestadas, autoserviço de cópia, comutação bibliográfica virtual, acesso a periódicos, bases de dados on- 3633 �line e teses e livros digitais, orientação e treinamento no uso dos recursos informacionais, visitas guiadas, sala de estudo em grupo, sala de treinamento, elaboração de ficha catalográfica, serviço de alerta para as novas aquisições, acesso remoto, acesso à rede wireless e atendimento on-line, via chat. A Biblioteca Setorial do Centro Técnico-Científico, apesar de destinada prioritariamente à pós-graduação dos cursos dos departamentos do CTC, tem seu espaço físico e infraestrutura muito utilizados pelos alunos da graduação, atendendo, também, aos funcionários, ex-alunos e comunidade externa. 3 ESTUDO DE USUÁRIOS A biblioteca universitária desempenha papel fundamental no apoio às atividades de ensino, pesquisa e extensão e para tanto deve estar atenta e acompanhar os diversos programas desenvolvidos pela Universidade. Para identificar os hábitos e interesses dos usuários, nessa era de profundas mudanças e avanços tecnológicos, os estudos de usuários são imprescindíveis para que a biblioteca possa planejar e adequar-se à comunidade que atende. Seguindo essa linha de ação foi realizada, entre 2008 e 2009, uma pesquisa sobre a comunidade de professores e alunos de pós-graduação do CTC da PUC-Rio com os objetivos de conhecer o perfil da comunidade, o seu grau de satisfação em relação aos serviços e infraestrutura, conhecer as fontes e os meios utilizados para suprir suas necessidades de informação e levantar demandas e expectativas quanto à Biblioteca (MARANHÃO; OLIVEIRA, 2010). Para fins deste trabalho foram destacados dessa pesquisa os resultados que serviram para a tomada de decisão à redefinição e redimensionamento do espaço físico da BS/CTC. Todos os demais resultados dessa pesquisa foram apresentados no XVI SNBU (MARANHÃO; OLIVEIRA, 2010). Na época do estudo, o público alvo era de aproximadamente 860 usuários potenciais, sendo 185 professores e 675 alunos dos cursos de mestrado, doutorado e especialização. Desse total geral, 80,3% dos respondentes eram alunos de mestrado ou doutorado; 50,58% utilizavam a BS/CTC presencialmente; 43,52% utilizavam remotamente; e apenas 6,59% informaram não utilizar a BS/CTC e sim outras bibliotecas da PUC - Biblioteca Central, BS/Informática e bibliotecas de outras instituições. Com relação à infraestrutura, 90,10% consideraram ambiente para estudo individual muito importante ou importante; 71,42% avaliaram como muito importante ou importante 3634 �espaço para estudo em grupo; 86,80% o consideraram sala com recursos computacionais, acesso à Internet muito importante ou importante. Outra indicação significativa que levou a Universidade a repensar os espaços dessa Biblioteca foi o elevado percentual de respondentes (90,10%) informarem a importância do espaço para estudo individual, sala com recursos multimídia e 71,42% consideraram muito importante ou importante espaço para estudo em grupo. Embora 65,88% (alunos de pósgraduação) não utilizavam as salas de estudo em grupo e de recursos eletrônicos, talvez porque não os atendessem, e ao mesmo tempo, na pesquisa, estes usuários se queixaram do barulho na sala, frequentada em sua maior parte por alunos de graduação do CTC. Na avaliação do acervo notou-se a tendência atual das coleções - material impresso foi bem avaliado, porém os periódicos on-line receberam melhor avaliação, uma vez que a maioria das assinaturas das revistas técnico-científicas foram suspensas à medida que se tornaram disponíveis on-line, tornando-se a preferência pelo uso dos acervos on-line, a partir de qualquer computador no campus e fora dele e através do acervo remoto. 4 AVALIAÇÃO DO ACERVO A constatação do interesse e a preferência dos usuários pela informação em meio eletrônico, a demanda por espaços físicos e infraestrutura adequada, como sala de leitura, estudo e acesso à Internet e rede wireless, manifestados no estudo de usuários da BS/CTC suscitaram a avaliação do acervo físico para posterior redimensionamento dos espaços da Biblioteca. Em 2013, foi realizada a avaliação do acervo impresso de livros e folhetos com o objetivo de identificar material obsoleto, mudança de interesses dos usuários e duplicações desnecessárias para apoiar o processo de descarte ou desbaste. 4.1 Metodologia Os métodos tradicionais de avaliação dividem-se em quantitativos: tamanho e crescimento e qualitativos: julgamento por especialistas; uso de bibliografias como padrão, bibliografias publicadas, bibliografias elaboradas especialmente e análise de uso real. O julgamento por especialistas é chamado de “impressionista” e aplicado principalmente em bibliotecas universitárias e de pesquisa (LANCASTER, 1996, p. 28). A opção pelo julgamento por especialistas justifica-se porque os acervos são formados a partir das bibliografias adotadas pelos cursos, de acordo com os Planos Pedagógicos. As indicações, por sua vez são encaminhadas para a Biblioteca adquirir. Logo, os 3635 �professores/especialistas conhecem esse acervo e sua pertinência e atualização com os programas de ensino e pesquisa. 4.1.1 Avaliação qualitativa/julgamento por especialistas A primeira etapa constituiu-se da avaliação qualitativa realizada com o apoio dos departamentos do CTC, através do julgamento do acervo pelos professores/especialistas. Foram gerados, pelo sistema da Biblioteca, relatórios por assunto, de acordo com as subdivisões do sistema de Classificação de Dewey, adotado pela Biblioteca. Esses relatórios foram encaminhados aos Departamentos do CTC, que indicaram os professores/especialistas para a avaliação do acervo. Alguns relatórios (assuntos) foram encaminhados a mais de um departamento, por se tratarem de assuntos relacionados. Avaliaram os livros os seguintes departamentos/cursos: Arquitetura, Engenharia Ambiental, Engenharia Civil, Engenharia Elétrica, Engenharia Industrial, Engenharia de Materiais, Engenharia Mecânica, Informática e Metrologia. Ainda não devolveram a avaliação: Engenharia Química, Física, Matemática e Química. Identificaram-se alguns assuntos que não pertenciam às áreas do CTC e os relatórios foram enviados aos respectivos departamentos, a saber: Ciências Biológicas, Economia, Educação, Filosofia e Psicologia. Todos os relatórios foram enviados aos diretores dos departamentos ou coordenadores de curso com uma circular explicativa acerca da avaliação dos livros, visando à manutenção de um acervo que acompanhe e apoie o desenvolvimento do ensino e da pesquisa, nas áreas do CTC e a melhor utilização do espaço físico da Biblioteca. Aos avaliadores foram encaminhadas algumas orientações para registrarem as observações necessárias nos relatórios. Foram sugeridos alguns critérios, como a existência de várias edições e/ou exemplares de um mesmo título/autor, desnecessários; livros que não interessam mais ou desatualizados e podem ser retirados da coleção. O acervo avaliado constituiu-se de 24.839 títulos de livros e 32.387 exemplares/volumes. Nesses itens incluíram-se os folhetos. O retorno dos relatórios dos departamentos durou aproximadamente seis meses, com resultados parciais, tendo em vista que algumas áreas não devolveram a avaliação: 866 exemplares (2,67%) descartados para doação e 107 exemplares ((0,33%) remanejados para a Biblioteca Central (BC) e Biblioteca Setorial do Centro de Ciências Sociais e Centro de Teologia e Ciências Humanas (BS/CCSCTCH). 3636 �Foram também transferidas para a Biblioteca Central as séries monográficas em Matemática, no total de 1.268 exemplares (3,9%). Nesta avaliação parcial foram descartados do acervo 2.241 exemplares, correspondendo a 6,9% dos livros da BS/CTC. 4.1.2 Análise de Uso Na segunda etapa da avaliação realizou-se a análise de uso do acervo de livros para identificar os itens sem utilização e transferi-los para um armazém externo, onde é mantido acervo com baixo uso. Nesta análise não houve distribuição por assuntos. Definiram-se os seguintes parâmetros: todos os exemplares com uso zero, de empréstimo ou de consulta na Biblioteca, nos últimos oito anos (2006-10/9/13) e que tenham entrado no acervo até 31 de dezembro de 2010. Entraram nesta análise de uso 23.479 títulos e 28.833 exemplares. Apresentaram circulação, de acordo com os parâmetros definidos, 7.168 exemplares, representando 24,86% dos livros analisados. Os resultados desta análise são confirmados por Lancaster (1996, p.52), que no padrão de uso de livros numa biblioteca, uma quantidade bastante pequena de itens responde por uma grande proporção de todos os usos, e a maioria dos itens tem pouco, se é que tem algum uso. 4.1.3 Remanejamento de Coleções Simultaneamente à avaliação do acervo de livros, outras coleções foram transferidas para possibilitar o redimensionamento dos espaços da BS/CTC, a saber: a) Periódicos (487 títulos e 15.267 v./fasc.) - foram transferidos para depósito externo; b) Coleção de referência - obras não usadas foram para depósito externo; 5 PROJETO DE REDEFINIÇÃO DO ESPAÇO FÍSICO DA BS/CTC Após a confirmação do espaço que seria liberado com a retirada do acervo da BS/CTC e consequente redução do espaço a ser ocupado, o Escritório Modelo de Arquitetura e Design da PUC-Rio (EMAUD) elaborou o Projeto de redefinição da Biblioteca. Temporariamente a BS/CTC esteve fechada, durante os meses de janeiro até 20 de março de 2014 para a reforma de adequação dos espaços e atendimento às necessidades e sugestões dos usuários. A Biblioteca continuou com a mesma área total de 387,47 m , porém obteve-se uma ampliação com um aumento total de 58 lugares nos três espaços: sala de estudo em grupo, 3637 �sala multimídia e a sala de estudo individual, que podem ser observados no Quadro 1 Ampliação de lugares. Quadro 1 - Ampliação de lugares Espaços Estudo em grupo Estudo individual Multimídia Total Lugares Até 2013 50 36 4 90 2014 94 45 9 148 A planta baixa da Biblioteca apresenta o novo layout, no Anexo A. 5.1 Equipamentos e Mobiliário Todos os equipamentos anteriormente usados foram mantidos, após a reforma. Foi adquirido um novo sistema de segurança, para a porta principal da Biblioteca, visto que o antigo já não estava atendendo. As mesas de estudo individual e de estudo em grupo permaneceram. Novas mesas coletivas, estilo plataforma, foram alocadas no espaço ampliado da sala de estudo em grupo, todas com instalações elétricas. Houve necessidade de comprar cadeiras para esses novos lugares. A Biblioteca já utiliza a rede wireless desde 2009. O acervo de livros e a coleção de referência que permaneceram na Biblioteca foram organizados em estantes deslizantes que abrigavam os periódicos na estrutura anterior e mais algumas estantes deslizantes recebidas por doação da Superintendência de Recursos Humanos da PUC-Rio. Serão adquiridos laptops para a sala multimídia, para dar mais flexibilidade ao seu uso nos treinamentos que a Biblioteca Central ministra aos usuários. 6 RESULTADOS O redimensionamento da Biblioteca, com um novo layout, possibilitou ampliar a capacidade de lugares para estudos em 64%, passando de 90 para 148 lugares. É evidente o grau de satisfação dos usuários que utilizam os novos espaços da Biblioteca para seus estudos em grupo ou individual. Como pode ser observado no gráfico 1, o fluxo dos usuários alcançou um aumento expressivo, com as novas instalações. 3638 �Gráfico 1 - Fluxo de usuários - 013/2014 Obs: a) jan./19 mar./2014 a Biblioteca estve em reforma. b) Contagem do fluxo a partir de 14/4/2014. 7 ALGUMAS CONSIDERAÇÕES O estudo de usuários e a avaliação do acervo aplicados na Biblioteca do CTC permitiram conhecer as demandas dos usuários e sugestões, seus hábitos, balizando, assim, a redefinição do espaço físico e sua consolidação. O apoio da Universidade na execução do Projeto foi imprescindível. Os recentes dados estatísticos, após a reforma, já demonstram efetivamente o novo papel das bibliotecas acadêmicas, nem tanto repositórios de acervo, mas espaços e ambientes propícios, facilitadores da educação e aprendizagem, desenvolvendo a troca de saberes, de conhecimento e de convivência (BILANDZIC; FOTH, 2013). Conclui-se que a avaliação dos serviços e o conhecimento dos usuários, de suas expectativas e interesses, que também sofrem mudanças, devem ser ações regulares das bibliotecas para buscarem sua melhor adequação. 8 REFERÊNCIAS ANDERSON, Rick. Collections 2021: the future of the library collection is not a collection. Based on a paper presented at UKSG Conference, 34, 2011, Harrogate. Serials, v. 24, n. 3, Nov. 2011. Disponível em: http://web.b.ebscohost.com/ehost/pdfviewer/pdfviewer?vid=9&sid=041c6866-1d24-405b94aa-ee7f4a034b34%40sessionmgr113&hid=125 . Acesso em 05 maio 2014. 3639 �BILANDZIC, Mark; FOTH, Marcus. Libraries as coworking spaces: understanding user motivations and perceived barriers to social learning. Library Hi Tech, v. 31, n. 2, p. 254­ 273, 2013. Disponível em: http://www.emeraldinsight.com/iournals.htm?issn=0737- 8831&volume=31&issue=2. Acesso em: 06 maio 2014. LANCASTER,F.W. Avaliação de serviços de bibliotecas. Trad. de Antonio Agenor Briquet de Lemos. Brasília, DF: Briquet de Lemos, 1996. 356 p. LODER, Michael Westcott. Libraries with a Future: How Are Academic Library Usage and Green Demands Changing Building Designs? College & Research Libraries, v. 71, n. 4, p. 348-360, Jul. 2010. Disponível em: http://crl.acrl.org/content/71/4/348.full.pdf+html . Acesso em: 09 maio 2014. MARANHÃO, Ana Maria Neves; OLIVEIRA, Monica Elisa Santiago. Estudo da comunidade de professores e alunos de pós-graduação do Centro Técnico Científico da PUCRio. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 16, 2010, Rio de Janeiro. Anais... 1 pendrive. NIEGAARD, Hellen. Library space and digital challenges. Library Trends, v.60, n.1, p. 174-186, Summer 2011. Disponível em: http://muse.ihu.edu/iournals/library trends/v060/60.1.niegaard.pdf. Acesso em: 06 maio 2014. 3640 �P RO D U C ED BY AN A U T O D E S K EDUCATIO NAL PRO DUCT ANEXO A 3641 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Redefinição do espaço físico da Biblioteca Setorial do Centro Técnico-Científico da PUC-Rio Creator An entity primarily responsible for making the resource Perez, Dolores Rodriguez Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Apresenta-se o Projeto de redefinição do espaço físico da Biblioteca Setorial do Centro Técnico e Científico da PUC-Rio, balizada pelo estudo de usuários e pela avaliação do seu acervo, mostrando a nova tendência das bibliotecas universitárias, como espaços voltados, às tarefas acadêmicas, ao trabalho cooperativo, à construção do conhecimento coletivo, à troca de saberes, mais do que servindo de repositórios de livros. O redimensionamento da biblioteca, com um novo layout, possibilitou ampliar em 64% a capacidade de assentos para estudo, passando de 90 lugares para 148. Os dados estatísticos do fluxo de usuários já mostram o aumento expressivo alcançado, após a reforma, nos dois primeiros meses de funcionamento, com novas instalações, confirmando o novo papel da biblioteca. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6802/SNBU2014_288.pdf bcbaabd35170288905e5d77b7360de0b PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 REDE SOCIAL: DISSEMINAÇÃO DA INFORMAÇÃO E SERVIÇO DE REFERÊNCIA NA BIBLIOTECA CENTRAL DA UFRPE Edson Cordeiro do Nascimento Vania Ferreira da Silva Maria Wellita Bezerra dos Santos Bastos Elisabeth da Silva Araújo RESUMO Relata como o uso de uma rede social facilita a comunicação com os usuários, servindo também como vitrine para outros serviços da Biblioteca. Através do estudo de caso foi possível identificar demandas e definir a melhor forma de atuação do bibliotecário de referência, criando um espaço mais interativo e participativo, despertando no usuário o papel de colaborador nesse novo ambiente. Palavras-Chave: Rede social; Biblioteca; Usuários; Comunicação. ABSTRACT Report how the use of a social networking facilitates the communication with users, and can alert for other services of the Library. By a case study we can identify demands and define the better way to librarian procedure, creatings an interactive and participative space, and induces the user for the role of cooperator at this new environment. Key-words: Social networking; Library; User; Communication 1 INTRODUÇÃO As bibliotecas universitárias estão cada vez mais se atualizando no que diz respeito às novas tecnologias de comunicação e informação, tentando desenvolver competências para atender as necessidades de seu público, através do uso de canais de comunicação que ofereçam rápido acesso e atendimento às necessidades de informação de seus usuários. Os estudos sobre redes sociais na CI surgem, no Brasil, a partir do final dos anos 90, associados, como em outros domínios de conhecimento, aos processos advindos da globalização econômica e da mundialização cultural no contexto da ampliação da comunicação e dos fluxos informacionais mediados pelas novas tecnologias. (MARTELETO, 2010, p.33). 3626 �A biblioteca universitária tem como missão atender a comunidade acadêmica nas suas atividades de ensino, pesquisa e extensão, oferecendo serviços de informação. Nesse processo é importante que a biblioteca esteja em diálogo com seu público. As redes sociais além de serem ferramentas de fácil acesso à informação criam um processo dinâmico de trocas, criando elo entre instituições e seus usuários. Esse trabalho tem como objetivo demonstrar como o uso estratégico de uma rede social (Facebook) tem cooperado para a divulgação e melhoria dos serviços e produtos oferecidos pela Biblioteca Central da Universidade Federal Rural de Pernambuco. Além disso, apreciar como o uso das redes sociais proporciona um melhor diálogo da Biblioteca com seus usuários, identificando seu perfil e suas demandas. Para alcançarmos os objetivos desse trabalho, a metodologia utilizada foi o estudo de caso. Como ferramenta, utilizamos os registros gerados pelo Facebook da Biblioteca através da coleta de dados e atendimentos realizados na rede social. 2 ANALISANDO O USO DO FACEBOOK DA BIBLIOTECA CENTRAL DA UFRPE A partir de 2012, o planejamento para melhoria dos serviços da Biblioteca Central da UFRPE passou a ter como um dos focos principais criar ferramentas para melhor comunicação e interatividade da Biblioteca com a comunidade acadêmica da UFRPE. No primeiro momento, criamos o perfil da Biblioteca Central da UFRPE no Facebook, que teve como objetivo central disponibilizar aos usuários informações como: horário da biblioteca, serviços, capacitações e comunicados. Até então, esses comunicados só eram feitos através do setor de comunicação, que publicava essas informações na página institucional da UFRPE. Devido ao grande fluxo no setor de comunicação, nem sempre as informações eram divulgadas em tempo hábil e ficavam pouco tempo em destaque no site oficial. Além disso, esse canal não nos oferecia a possibilidade de troca com os usuários. A partir dessa necessidade de melhor divulgação dos comunicados e das ações da Biblioteca, que adentramos nesse universo Web 2.0. Em maio de 2012 disponiilizamos o perfil da Biblioteca Central da UFRPE e começamos a divulgar informações sobre seus serviços e funcionamento. Passamos também a analisar a interação dos usuários com nosso novo canal de comunicação. Dessa forma, o usuário assume o papel de colaborador e o bibliotecário de agente social e interacionista (VIEIRA; CARVALHO; LAZZARIN, 2008, p. 3). 3627 �Figura 1 - Imagem do Facebook da Biblioteca. Fonte: As autoras, 2014. No final de maio e começo de junho, verificamos que os usuários da Biblioteca Central da UFRPE começaram a interagir com o perfil da Biblioteca Central da UFRPE no Facebook para tirar dúvidas ou fazer críticas sobre os serviços da Biblioteca e dessa forma, geraram uma maior demanda para o Serviço de Referência Online, “Certamente está próximo o tempo em que a referência Web será indistinguível da referência face-a-face; bibliotecários e usuários verão e escutarão uns aos outros, e compartilharão telas e arquivos.” (MANSESS, 2007, p. 47). No primeiro mês de uso do perfil da Biblioteca no Facebook recebemos em torno de 30 atendimentos online, em sua maioria sobre os serviços da Biblioteca e consultas. Os exemplos que seguem nos fizeram entender a necessidade dos usuários por um serviço de referência online e, por sua vez, como aponta Maness (2007), a necessidade dos usuários participarem da criação do seu conteúdo. Dúvidas/Interações Boa tarde! Mesmo com a greve, as multas estão sendo computadas normalmente? Porque esqueci minha senha da biblioteca, quando achei minhas anotações com a senha eu já estava com os 3 títulos vencidos, tentei regularizar minha situação mas não consegui. Grata desde já pela atenção, Usuário 1. 3628 �(Usuário falando sobre um Projeto da Biblioteca, o Troca de saberes, que oferece palestras com profissionais das áreas correlatas com a UFRPE) Quando será que vai ocorrer um novo conjunto de palestras sobre a área de Biologia (licenciatura)? Usuário 2. Olá, estava fazendo intercambio e voltei durante a greve. Como faço para poder pegar livros novamente? Estou matriculado como intercambista, afinal o primeiro semestre ainda não acabou. Posso usar uma declaração do coordenador do curso? Estou numa situação especial pois estive 2 anos fora da Rural em intercâmbio. Usuário 3. Boa Tarde, pode me tirar uma duvida a respeito do acervo disponível ? vocês tem obras de ficção tbm ou somente obras didaticas ? Usuário 4. Como faço pra reservar um livro? Não consigo fazer isso. Usuário 5. A universidade oferece bolsa para os alunos dentro da Biblioteca? Usuário 6. Pessoal, bom dia! Ouvi falar uma vez que o COMUT da BC da UFRPE faz uma ponte entre artigos científicos PAGOS e os alunos da instituição. Alguém poderia me informar melhor esse procedimento? Como não tive acesso a uns artigos, pois são pagos, gostaria de comprá-los. Aí é que entra a BC, pois pelo que ouvi ela faz essa compra para os alunos. Alguém sabe dizer? Usuário 7. (Usuário falando sobre o acesso a Biblioteca Digital) Consegui configurar o proxy, muito simples. O catálogo é realmente extenso. Parabéns pela iniciativa. Acho que o NTI ou alguém um dos cursos de informática poderia providenciar Eu mesmo faria, um vídeo didático de auxílio. se tivesse tempo. Não leva 1min para configurar. Uma sugestão: Poderiam fazer um documento explicando como funcionam os downloads/empréstimos e fixar no site da universidade. Usuário 8, As mensagens apresentadas ocorreram de forma síncronas (com interação no batepapo) e assíncrona (com mensagens nos posts da biblioteca). Segundo Maness (2007) é importante essa forma de comunicação numa Biblioteca 2.0, pois 3629 �as redes sociais permitem que bibliotecários e usuários não somente interajam e também compartilhem e também transformem recursos dinamicamente em um meio eletrônico; assim sendo os usuários podem criar vínculos com a rede das bibliotecas universitárias, ver o que outros usuários têm em comum com suas necessidades de informação, baseado em perfis similares, demografias, fontes previamente acessadas e um grande números de dados que os usuários fornecem. (MANSESS, 2007, p. 50). Redes sociais de Bibliotecas devem ser usadas para interação do usuário com o Bibliotecário, produzindo um fluxo de informação que seja demandada de ambas as partes, a fim de que as relações não sejam apenas de recepção, ou mesmo que o Facebook da Biblioteca torne-se apenas um mural. 3 CONSIDERAÇÕES FINAIS Analisando o Facebook da Biblioteca Central da UFRPE podemos considerar que sua implantação, embora tenha sido inicialmente para fins de comunicação, nos alertou para necessidade de entender que o usuário necessitava de mais uma ferramenta para serviços de referência, além de um espaço para interagir com a Biblioteca. Assim, criamos também uma Fanpage no Facebook, a fim de oferecer uma visibilidade maior de nossas publicações, e oferecer ao usuário outro canal de interação com a Biblioteca. Percebemos também, com a criação da página do Facebook, que muitos usuários criam seus conteúdos e disponibilizam na página da Biblioteca para interação com outros usuários, em sua maioria relativos a cursos, congressos, e outras demandas da Universidade. Dessa forma, realinhamos nosso objetivo com a criação do Facebook, entendendo que, para além de um mural de comunicação, o mesmo deve ser um espaço de interação e colaboração entre usuários e biblioteca. 4 REFERÊNCIAS MANESS, Jack M. Teoria da biblioteca 2.0: web 2.0 e suas implicações para as bibliotecas. Informação & Sociedade: Estudos, João Pessoa, v. 17, n.1, p. 43-51, jan./abr., 2007. MARTELETO, R. Redes sociais, mediação e apropriação de informações: situando campos, objetos e conceitos na pesquisa em Ciência da Informação. Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação, Brasília, v.3, n.1, p.27-46, jan./dez. 2010. VIEIRA, D. V.; CARVALHO, E. B. de; LAZZARIN, F. A. Uma Proposta de modelo baseado na Web 2.0 para as bibliotecas das Universidades Federais. In: ENCONTRO NACIONAL DE PESQUISA EM CIÊNCIADA INFORMAÇÃO, 9., 2008, São Paulo. Anais... São Paulo, 2008. Disponível em: <http://www.bax.com.br/teaching/courses/bibliotecasdigitais/referencias/PROPOSTA.pdf>. Acesso em: 03 mar. 2014. 3630 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Rede Social: disseminação da informação e serviço de referência na Biblioteca Central da UFRPE Creator An entity primarily responsible for making the resource Nascimento, Edson Cordeiro do, Silva, Vania Ferreira da, Bastos, Maria Wellita Bezerra dos S., Araújo, Elisabeth da Silva Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Relata como o uso de uma rede social facilita a comunicação com os usuários, servindo também como vitrine para outros serviços da Biblioteca. Através do estudo de caso foi possível identificar demandas e definir a melhor forma de atuação do bibliotecário de referência, criando um espaço mais interativo e participativo, despertando no usuário o papel de colaborador nesse novo ambiente. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6801/SNBU2014_287.pdf 085f0f2061b884a5f994447abb905319 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 RECURSO, DESCRIÇÃO E ACESSO - RDA: BREVE DESCRIÇÃO Raildo de Sousa Machado RESUMO Expõe a forma que as mudanças nos suportes informacionais alteraram o ambiente das bibliotecas e como os serviços oferecidos pelas bibliotecas precisaram adequar-se a forma de os catalogar. O objetivo geral que norteou a construção do presente trabalho buscou analisar a necessidade e o desenvolvimento da norma internacional de catalogação, a RDA (Recurso: Descrição e Acesso). Os objetivos específicos deram corpo a este trabalho e procurou estudar as mudanças nos suportes informacionais que motivaram a revisão do AACR2 e consequentemente o nascimento da RDA. Analisar o surgimento e os principais objetivos da RDA, o novo código de catalogação; Conceituar os modelos de registros, Functional Requeriments for Bibliographic Records (FRBR) e Functional Requeriments for Authority Data (FRAD), que fundamentaram a construção da RDA desenrolaram os objetivos específicos. O desenvolvimento deste trabalho se deu por meio de pesquisa bibliográfica, por ter estudado as principais obras publicadas sobre o assunto proposto, sendo livros, artigos de periódicos, sites na Internet. Utilizou-se, também, a pesquisa exploratória que, por meio da pesquisa bibliográfica, proporcionou maior familiaridade com as obras que tratam do assunto abordado, além de traduções para o português de relatórios e artigos referentes a RDA. Palavras-chave: Recurso Descrição e Acesso - RDA. Códigos de catalogação. Catalogação descritiva. ABSTRACT Exposes the way that changes in informational media altered the environment of libraries and how the services offered by the libraries needed to adapt to the shape of the catalog. The general objective that guided the construction of the present study was to examine the need and development of international cataloging standard, RDA (Resource: Description and Access). Specific objective gave substance to this work and sought to study changes in informational media that prompted the revision of AACR2 and hence the birth of the RDA. Analyze the rise and the main objectives of the RDA, the new cataloging code; Conceptualize models of records, Functional Requeriments for Bibliographic Records (FRBR) and Functional Requeriments for Authority Data (FRAD), which underlie the construction of RDA unfolded specific objective. The development of this work was given by means of literature, having studied the major works published about the proposed subject, with books, journal articles, and websites. It was also used the exploratory research through the literature search resulted in a greater familiarity with the works that deal with the subject matter, as well as translations into Portuguese reports and articles concerning the RDA. Keywords: Resource: Description and Access - RDA. Cataloging codes. Descriptive cataloging. 3607 �1 INTRODUÇÃO As ferramentas criadas pelo homem desde os tempos pré-históricos, sempre visavam uma forma de simplificar os trabalhos por eles desenvolvidos, e à medida que foram sendo criadas outras necessidades também foram surgindo e exigindo que novas formas de instrumentos, ou instrumentos adequados às necessidades, fossem estudadas, criadas, testadas e aplicadas. E isso ocorreu durante todo o processo do desenvolvimento humano. Foi assim com as formas de registrar informação, evoluindo do tempo em que eram fixadas nas paredes das cavernas até chegar aos tempos das mais altas tecnologias. A catalogação descritiva, como um dos serviços de uma Unidade Informacional (UI), não deixou de ser modificada e a cada período foi adequando-se às novidades. Com o ambiente eletrônico estas mudanças foram ainda mais intensas. 2 A EVOLUÇÃO DOS SUPORTES INFORMACIONAIS A necessidade do homem de registrar as observações que tinha ao seu redor o levou a experimentar várias ferramentas como suportes para os registros. Vários autores relacionam uma série destes suportes que foram, e outros que ainda são, usados com a intenção de perpetuar informações, destacando que o ser humano sempre usou o que tinha a sua disposição, empregando para isso pedra, materiais inorgânicos e orgânicos à base de tintas vegetais e minerais, como a argila, ossos, conchas, marfim, folhas de palmeiras, bambu, metal, cascas de árvores, madeira, couro, papiro, velino, pergaminho, seda, o papel e mais recentemente, o meio digital. As páginas “de Gutenberg”, com o passar do tempo, aos poucos foram tendo que dividir espaço com o texto imaterial. E da mesma forma que ocorreram grandes mudanças com a chegada da imprensa, assim acontece com os formatos atuais, acarretando alterações não só nos suportes informacionais, mas, também, na disposição do ambiente, nas técnicas de tratamentos dos materiais e na maneira de sua disponibilização. As tecnologias trazidas por Gutenberg deram um novo rumo aos suportes já que proporcionaram maior agilidade nas impressões contribuindo assim para uma mediação mais intensa da informação, tornando o livro mais acessível aos diferentes setores da sociedade. Foi neste ambiente de transformações que se deu início a chamada “explosão da informação”, que alterou significativamente o universo informacional. Com o resultado dessas significativas mudanças ocorridas nos suportes informacionais é impossível que a forma de armazenar, selecionar, recuperar e disseminar as informações contidas nesses suportes continue inalterada. Essa decorrência cria novas necessidades que 3608 �exigem que as antigas regras modifiquem-se e entrem em harmonia com as realidades atuais das UI, adequando-se o suporte, o ambiente, os usuários e o profissional, à nova era da informação. 3 FRBR E FRAD: BREVE ESTUDO 3.1 FRBR Longe de se impor como um código de catalogação, os FRBR são base para a construção de padrões, regras e formas de códigos, orientando na estruturação destes códigos. Os FRBR são um modelo conceitual. A esse respeito Mey e Silveira (2009, p. 17) esclarecem que “modelo” pode ser considerado “como representação de algo; conceitual implica a modelagem de coisas, processos ou abstrações, de forma a sintetizar e sistematizar sistemas teóricos ou fenômenos com vistas à aplicação”, reforçando assim, o estabelecimento dos FRBR não com a finalidade de se tornarem normas catalográficas, mas de orientarem a construção destas. Com foco nas necessidades dos usuários, tanto o usuário final como o profissional catalogador, os FRBR propõem-se a relacionar dados das entidades de forma que estes dados auxiliem, eficientemente, a recuperação e acesso aos suportes informacionais por parte dos consulentes. Com esse objetivo, os FRBR buscam o que os usuários têm como necessidades e usam os dados que são estratégicos para a recuperação. Santos e Corrêa (2009, p. 31-32) descrevendo os FRBR, acentuam que “o documento estabelece conceitos novos incluindo metadados (visando facilitar a inclusão e a navegação dos dados no meio digital), que, futuramente, darão origem ao novo Código Internacional de Catalogação, cujo objetivo principal será a satisfação do usuário”, ratificando o objetivo de servir de auxilio aos usuários, tanto o usuário final como o catalogador. Os FRBR trabalham com quatro tarefas básicas usadas pelos consulentes na busca por um conteúdo. São apresentadas pela International Federation of Library Associations and Institutions (IFLA) (1998, p. 82, tradução nossa): • • • Encontrar entidades que correspondam aos critérios de busca formulados pelo usuário (isto é, localizar tanto uma única entidade quanto um conjunto de entidades num arquivo ou base de dados como resultado de uma busca que empregue um atributo ou uma relação da entidade); Identificar uma entidade (isto é, confirmar que a entidade descrita corresponde à entidade procurada, ou distinguir entre duas ou mais entidades com características similares); Selecionar uma entidade que seja apropriada às necessidades do usuário (isto é, escolher uma entidade que atenda aos requisitos do usuário no 3609 �• que se refere a conteúdo, formato físico, etc., ou recusar uma entidade que seja inadequada para as necessidades do usuário); Adquirir ou obter acesso à entidade descrita (isto é, adquirir uma entidade por meio de compra, empréstimo, etc., ou ter acesso eletronicamente a uma entidade por meio de uma conexão em linha com um computador remoto). Estas quatro tarefas formam o ponto de partida usado pelos FRBR com objetivo de tornar os suportes recuperáveis de forma fácil e objetiva proporcionando aos usuários satisfação em suas buscas. No entanto, Denton (2007, p. 42, tradução nossa) esclarece que, na verdade, as tarefas dos usuários são descendentes dos Objetos de Cutter. Por exemplo, encontrar um livro do qual o autor seja conhecido torna-se encontrar todas as manifestações que englobam as obras que determinada pessoa física ou jurídica é responsável e encontrar uma manifestação particular quando o(s) nome (s) de pessoa(s) e/ou corporação seja(m) conhecido(s). O autor supracitado enfatiza ainda que apesar da forte ligação das “tarefas do usuário” com os “objetos de Cutter”, os FRBR são mais extensos por não limitar o usuário, permitindo-o fazer uma busca por qualquer um dos atributos de qualquer entidade. Resultado de um exame dos requisitos funcionais dos registros bibliográficos, os FRBR foram aprovados em 1997 pelo Standing Committee on Cataloging da IFLA, como relatório final e teve sua publicação em 1998 (OLIVER, 2011). Na introdução do Functional Requirements for Bibliographic Records: Final Report (IFLA, 1998) fica evidente as demais razões que motivaram a sua construção. Dentre essas razões pode-se destacar a questão do crescimento da catalogação cooperativa ou compartilhada, que se tornou uma necessidade que começou a contar com a força das novas tecnologias que deram impulso para a aplicação da catalogação compartilhada. A própria demanda causada pela chegada das novas tecnologias formaram fatores que também influenciaram no exame feito pela IFLA na catalogação prática e teórica em âmbito internacional, exame este que deu resultado aos FRBR. Um ponto decisivo para a elaboração dos FRBR foi a questão dos custos com a catalogação que seria resolvida com a redução “pela minimização de duplicatas de catalogação” (IFLA, 1998, p. 1, tradução nossa). Neste sentido, vale ainda resaltar a intenção da IFLA em propor um modelo que simplificasse a elaboração de códigos catalográficos e, consequentemente, o processo catalográfico, apoiando o surgimento das mutações acarretadas pela constante inovação das tecnologias buscando assim “acomodar mudanças emanadas das emergentes novas formas de publicações eletrônicas e os adventos de acesso a recursos informacionais em rede” (IFLA, 1998, p. 1, tradução nossa). 3610 �3.2 FRAD O FRAD é uma extensão dos FRBR, porém com ênfase nos dados de autoridades. Adotou os nomes Functional Requirements and Numbering for Authority Records (FRANAR), Functional Requirements for Subject Authority Records (FRSAR) e finalmente, Functional Requirements for Authority Data (FRAD) que ainda está em fase de desenvolvimento. Os Requisitos Funcionais para Dados de Autoridade, como os FRBR, usam tarefas de usuários e repetem algumas das entidades, mas com foco nos dados de autoridade. De acordo com Mey e Silveira (2009, p. 39) ficaram assim divididas e conceituadas: • • • • Encontrar uma entidade ou conjunto de entidades correspondentes a um critério determinado, ou explorar o universo de entidades bibliográficas utilizando seus atributos e relações; Identificar uma entidade ou validar a forma do nome a ser usado como ponto de acesso controlado; Situar uma pessoa, uma entidade coletiva, uma obra etc. em determinado contexto; esclarecer a relação entre duas ou mais pessoas, entidades coletivas, obras etc. e um nome pelo qual esta pessoa, entidade coletiva etc. é conhecida; Justificar indicando a fonte na qual se baseia o ponto de acesso controlado, a razão da escolha do nome ou de sua forma pelo criador do dado de autoridade. Situar e justificar são as novidades apresentadas pelos dados de autoridade e visam não apenas conhecer a autoridade, mas, também, explicar por meio de bases autorizadas as formas que se apresentam. As entidades também receberam acréscimos para suprir as necessidades exigidas pelos dados de autoridades com significações próprias. Assim como os FRBR, o FRAD objetiva relacionar os atributos das entidades para facilitar a busca por parte dos usuários, além de servir de referencial tanto para catalogadores como para o desenvolvimento de novas regras e novos códigos de catalogação. 3.3 Os FRBR, o FRAD e a RDA Os modelos FRBR e o FRAD serviram de base para a construção da RDA por terem uma grande aceitação por agências catalogadoras e por terem se estabelecido como importantes modelos conceituais para a catalogação. Oliver (2011, p. 17) enfatiza que “estes modelos moldaram a estrutura da RDA e influenciaram a linguagem empregada nas instruções”. Desta forma não há como usar a RDA sem um conhecimento prévio dos conceitos aplicados nos FRBR e FRAD. A autora frisa 3611 �ainda que ao analisar as relações colocadas pela RDA ficam claras a sua ligação com tais modelos conceituais. 4 RECURSOS: DESCRIÇÃO E ACESSO (RDA) As alterações causadas pelas novas tecnologias tiveram sua relevância no final do século XX, relevância essa que levou, no início do século XXI, à revisão dos Princípios Internacionais de Catalogação. Estes princípios, mais conhecidos como Princípios de Paris, objetivaram auxiliar a normalização internacional na catalogação, sendo o primeiro passo relevante para a padronização da catalogação. Os resultados das revisões, que se tornaram necessárias em vista do corrente uso dos On-line Public Access Catalogs (OPACs), estão materializados na Declaração de Princípios Internacionais de Catalogação (IFLA, 2009), lançado pela IFLA, em 2009, sucede e expande o âmbito dos Princípios de Paris dando um panorama geral das normas de catalogação em âmbito internacional, estabelecendo diretrizes para o serviço catalográfico e definindo regras a serem usadas na construção de códigos de catalogação. A IFLA (2009, p. 2), neste documento, deixa claro que os princípios deliberados “aplicam-se a registros bibliográficos e de autoridade e a catálogos correntes de bibliotecas. Os princípios podem também ser aplicados a bibliografias e outros ficheiros (arquivos) de dados criados por bibliotecas, arquivos, museus e outras comunidades”, expandindo assim o número de instituições que serão beneficiadas com esses Princípios. O centro dos princípios está em oferecer maior facilidade de utilização dos catálogos pelo usuário. Várias ações ocorreram, e ocorrem, no âmbito biblioteconômico objetivando acompanhar e usufruir dos benefícios das tecnologias disponíveis, adequando-se a elas para melhor desenvolver atividades dentro das UIs e buscando atender da melhor maneira possível o usuário, traçando metas para que os códigos sejam de fácil uso e estejam de acordo com o que busca a comunidade que o utiliza. Como parte destas ações, em 2004 deu-se início as revisões do Código de Catalogação Anglo-Americano, 2a edição, (AACR2) tendo como alvo torná-las compatíveis e capazes de atender os catálogos em linha e padronizar o registro de novos suportes, porém sem deixar de lado os antigos, presentes nas Uls antes da revolução das novas mídias, uma vez que o AACR2 foi desenvolvido para catálogos em ficha, destinadas à catalogação de livros, periódicos e demais materiais impressos e físicos. Ainda que os materiais impressos tenham sido a base para o desenvolvimento do AACR deixaram de ser predominantes nas bibliotecas, tendo, inclusive, que dividir espaço com suportes não físicos, não palpáveis. Oliver (2011, p. 3) aponta que “embora regras destinadas a outras mídias hajam sido enxertadas no código, 3612 �nunca houve uma metodologia coesiva e logicamente coerente da descrição de conteúdo, mídia e suporte” deixando, desta forma, com que os novos suportes de conteúdos ficassem desprovidos de regras que os catalogassem e tornassem seu acesso possível. Knight (2010, p. 2, tradução nossa) enfatiza que as necessidades da revisão do AACR2 culminou na Conferência Internacional para os Princípios e Desenvolvimento Futuro das AACR realizado em Toronto, em 1997. Alguns dos problemas que esta conferência focou foi melhorar o tratamento de uma série de recursos, questões entre o conteúdo intelectual e o suporte deste conteúdo e a função das regras de catalogação no ambiente online. Buscando, assim, uma adequação bem como uma ampliação das regras, com o intuito de acomodar as novas mídias. Esta revisão resultaria no AACR3, que tinha como responsável o Joint Steering Committee for Revision o f AACR. Mey e Silveira (2009, p. 90) ressaltam que “a revisão provocou mudanças substanciais e acarretou, em 2005, o desenvolvimento de um sucessor do AACR2, a RDA”. Sob o encargo agora do Joint Steering Committee for Development o f RDA, esta norma salta os limites anglo-americanos e pretende consolidar-se como uma norma internacional, visto que contou com a cooperação de vários códigos nacionais, observando suas aplicações e necessidades regionais, permitindo sua flexibilidade e seu uso internacional. Modesto (2008) define a RDA como uma proposta de padrão sucessora ao AACR2 [...], seu desenvolvimento caracteriza-se por uma mudança na direção de ser um código internacional (ou de aceitação global), que diferentemente do atual (em uso), não se regule por regras rígidas, mas por diretrizes de ampla aplicação, e com foco centrado no usuário e nas suas necessidades de informação. Sendo assim, as regras rigorosas do AACR2 darão lugar a uma norma que se propõe oferecer padrões de fácil utilização e que adequa-se à realidade de todas as bibliotecas. 4.1 Objetivos iniciais da RDA Os objetivos norteiam a construção da RDA, focando os ambientes que a usará bem como cobrir as necessidades atuais e futuras do serviço catalográfico. Além de ter sido desenvolvida com a pretensão de tornar-se uma norma internacional, a RDA foi criada para o ambiente digital, uma vez que a revolução das novas tecnologias alterou os formatos em que se encontram os conteúdos, bem como a forma de elaborar e utilizar os catálogos. Quanto a essas alterações, Oliver (2011, p. 2) enfatiza que 3613 �não somente por causa da rápida proliferação de novos tipos de publicações, novas formas de conteúdo e novos suportes de conteúdo, mas também porque a passagem para um ambiente de rede em linha alterou qualitativamente a maneira como a biblioteca e seus usuários realizam suas atividades. A biblioteca, que tem o perfil de seus usuários modificado, exige agora que sejam desenvolvidas atividades que condigam com o ambiente que o usuário vivencia dentro e fora da UI, atendendo assim, por meio dos OPACs e otimizando os serviços prestados e relacionando-os com as novidades tecnológicas. Assim, a RDA, baseando-se nos FRBR e nos FRAD, traz a proposta de oferecer registros que se relacionam entre si, bem como com os seus autores - sejam eles pessoa, família ou corporação e suas variantes quanto à forma de apresentação do nome - título, título equivalente em outra língua e, até mesmo, a forma de escrita da obra. A RDA busca abranger não apenas o ambiente digital, mas também descrever os materiais já presentes na biblioteca, diga-se, os materiais impressos, sem deixar de trazer proposta para os futuros suportes que ainda farão parte da vida dos usuários e que serão exigidos nas UIs. Oliver (2011, p. 3) confirma isso ao dizer que a RDA “oferece os princípios e as instruções para registro de dados de recursos hoje conhecidos e os que ainda venham a ser desenvolvidos”. Mas o objetivo que mais tem chamado a atenção é que esta norma foi desenvolvida pensando no usuário e na barreira existente entre ele e a informação, traçando o caminho para a remoção dessa barreira, levando-o à obtenção do conteúdo desejado, independente do suporte. O Joint Steering Committee for Development o f RDA - JSC/RDA (2009a, p. 2) define recurso como um objeto, palpável ou não, capaz de armazenar informação e indica os passos para que este recurso chegue ao usuário. Parafraseando o modelo conceitual dos FRBR, o JSC/RDA (2009a, p. 2, tradução nossa) diz que a descoberta de recurso engloba as seguintes tarefas do usuário: • • • • Encontrar - para encontrar recursos que correspondam à pesquisa inicial do usuário; Identificar - para confirmar que este recurso descrito corresponde ao recurso solicitado, ou distinguir entre dois ou mais recursos com características similares; Selecionar - para selecionar um recurso que seja apropriado ao que o usuário precisa; Obter - para adquirir ou acessar o recurso descrito. Logo, a RDA oferece subsídio ao usuário para que encontre o recurso desejado e uma vez encontrado que seja avaliado, devendo aceitar ou descartar; se aceito, deve selecionar o 3614 �recurso que lhe seja mais favorável e então obtê-lo, por compra, empréstimo ou consulta. Desta forma, a RDA se estabelece como uma norma que atende as necessidades catalográficas dos catalogadores, mas baseando-se nas necessidades e formas de o usuário ter acesso a informação. 4. 2 Objetivos da RDA Os objetivos que regem o desenvolvimento da RDA foram elaborados com a intenção de fazer com que determinado RECURSO - seja ele impresso ou não, palpável ou não - fosse DESCRITO pelo catalogador e ACESSADO pelo usuário de maneira simples e eficiente. Definir recurso, descrição e acesso, será de grande valia para se estabelecer os objetivos regentes da RDA. Os recursos antes eram as próprias obras, livros, periódicos, etc. que compunham os acervos. Hoje, no entanto, voltando ao sentido mais real da palavra, os recursos funcionam como o meio entre a informação e o usuário, independentemente de formato. A descrição é uma prática utilizada por catalogadores para, como o nome já diz, descrever os recursos informacionais individualizando-os, tornando-os singulares quando comparados a outros recursos registrados nas UIs. O acesso é o fim, é o momento em que se dá o desfecho do trabalho de se descrever o recurso, que uma vez descrito poderá ser acessado por meio dos catálogos, fazendo útil o recurso e satisfeito o usuário. A seguir serão expostos os objetivos conforme foram colocados pelo JSC/RDA (2009a), destacando-se que estes objetivos norteiam as regras da norma internacional. • Abrangência - determina que as normas e as instruções devam compreender todos os conteúdos que os catálogos representam; • Consistência - exige que as normas e as instruções sejam consistentes em sua criação, evitando contradições; • Claridade - veta a ambiguidade nas normas e instruções, exigindo simplicidade e clareza na sua elaboração; • Racionalidade - não permite a arbitrariedade e requer racionalidade na elaboração de suas normas e instruções; • Circulação - determinante para os novos recursos, exige que as normas e instruções sejam desenvolvidas objetivando cobrir a variedade, a natureza e as características dos recursos e conteúdos atuais e futuros; 3615 �Compatibilidade - as normas e as instruções devem obedecer aos princípios internacionais de catalogação; • Adaptabilidade - as normas e as instruções devem ser adaptáveis a necessidades especificas de diversas comunidades, sendo desta forma uma norma aberta a novas mudanças; • De uso fácil e eficiente - determina que as normas e as instruções sejam fácies sem deixar de serem eficientes, visando otimizar a utilização pelo usuário. Tais objetivos deixam clara a intenção que a RDA tem de tornar-se uma norma elaborada pensando no usuário, além de procurar ser uma norma compreensiva capaz de propor regulamentos para continuar descrevendo os recursos existentes, mas focando na velocidade com que a tecnologia tem evoluído e se inserido nas UIs e transformando, suportes e conteúdos informacionais. O objetivo “circulação” é o grande diferencial em relação ao AACR2, pois, além de continuar oferecendo regras para o registro de impressos, auxilia os suportes atuais e futuros, permitindo que futuras grandes alterações na norma sejam dispensáveis. 4. 3 Princípios da RDA São os princípios que estabelecem as regras que fundamentam a RDA. Neles fica claro a linha básica que a norma deve seguir, sempre focalizando o usuário e o ambiente digital. Os princípios estabelecidos pelo Joint Steering Committee for Development o f RDA indicam os elementos básicos que regem a construção da norma, indo da generalidade à especificidade, exigindo que a norma cumpra os seus objetivos. Os princípios, ratificando os objetivos, abordam a necessidade de se descrever um recurso de tal forma que o seu acesso seja fácil e eficiente, potencializando a recuperação por parte do usuário. O JSC/RDA (2009a) estabelece que a norma internacional deve obedecer ao princípio da • Generalização - as normas e instruções básicas devem cobrir os diversos recursos informacionais, este princípio deve ser aplicado, também, aos pontos de acesso, nomes e títulos; • Especificidade - as normas e instruções devem tratar os recursos individualmente, quanto ao tipo específico de conteúdo, nome, título e a relação feita entre eles; 3616 �• Não redundância - inibe as repetições dispensáveis, tonando a RDA uma norma prática, objetiva; • Terminologia - estabelece que as normas e instruções da RDA devem estar ligadas aos termos e conceitos dos FRBR e dos FRAD; • Estrutura de referência - determina que cada norma e instrução precisa ter relação com as normas e instruções gerais, bem como localizar as que são de relevância para suas aplicações. O princípio da generalização expõe que basicamente as orientações devem atingir todos os suportes, sendo que os vários tipos de pontos de acesso devem obedecer a este princípio. Mesmo com princípio geral, a norma exige a individualização dos itens, os tratando como únicos em relação a seus pontos de acesso, evitando assim as reproduções e redundâncias, que fazem com que os catálogos fiquem inchados tornando com que o processo de recuperação seja confuso e impreciso. O princípio da terminologia é o que dá sustento para a RDA ser uma norma de uso internacional, por ter suas diretrizes intimamente ligadas aos modelos conceituais FRBR e FRAD, que visam uma normalização da prática de registros de suportes e conteúdos. A estrutura de referência faz com que a norma seja altamente coerente, possibilitando o uso de instruções especificas para registros que exijam tal especificidade. 4.4 O AACR2 e a RDA: algumas mudanças Como mencionado anteriormente, a RDA se preocupa com as necessidades do usuário, por esse motivo adota características que visam o melhor uso pelo consulente. De outro lado tem-se o AACR2 que em decorrência de algumas regras inflexíveis limita a representação de elementos importantes no processo de busca de uma obra, como por exemplo, a descrição de uma obra com mais de três autores, o que será visto a seguir com a regra dos três. Serão apresentadas, também, algumas mudanças que modificam diretamente naquilo que o catalogador acostumou-se a fazer ou descrever. Destaca-se a questão de: a) regra dos três: a RDA parte do princípio em que uma obra que tenha mais de três autores pode ser recuperada por qualquer um dos autores e não apenas pelo principal ou primeiro citado. Determina que a entrada principal seja pelo primeiro autor citado e os demais registrados como pontos de acesso secundários. 3617 �b) título essencial: no AACR2 descreve-se o título, subtítulo e outras informações sobre o título, a RDA descreve somente o essencial, ou seja, o título principal. Opcionalmente as demais informações sobre este podem ser acrescentadas. c) datas: como cita Oliver (2011, p. 72), “a RDA apresenta elementos de dados específicos para cada tipo de data: data de publicação, data de produção, data de fabricação, data de copyright”. 4. 5 Laços com o AACR2 Apesar de algumas necessidades não serem mais providas pelo AACR2, como a inextensibilidade para a descrição de novos recursos, a comunidade catalográfica não deixa de reconhecer o quanto determinadas bases ainda são de extrema importância para o desempenho da prática da catalogação. Em sua apresentação o AACR2 - Revisão de 2002 -, Ann Huthwaite, Presidente do Joint Steering Committee for Revision (JSC), deixa claro que o Comitê se esforçará para que novas revisões sejam feitas para suprir as necessidades surgidas com os novos suportes informacionais. Estou confiante de que o JSC, juntamente com Committee o f Principals fo r AACR, continuará a fazer uma abordagem estratégica para planejar a evolução do código, e como resultado tornará viável um padrão para descrição bibliográfica a acesso no futuro (HUTHWAITE, 2005, p. xxvii). Como a pretensão inicial era a revisão do AACR2 que resultaria no AACR3, é indissociável a relação da RDA com o AACR2. O novo código toma algumas das bases do AACR2, permitindo, inclusive, que ambientes usem a RDA sem prejuízos quanto aos materiais já registrados utilizando o AACR2. O JSC/RDA (2009b, p. 1, tradução nossa) deixa claro que a RDA foi “construída em fundações estabelecidas pelo Código Anglo-Americano de Catalogação” e as alterações ficaram por conta das necessidades exigidas pelas tecnologias que mudaram não só o ambiente das bibliotecas, mas, também, arquivos, museus, editoras, etc., locais em que a RDA pretende subsidiar. Oliver (2011, p. 46) destaca que “a RDA introduz mudanças significativas, porém continuam existindo vínculos importantes entre AACR2 e RDA”, mostrando desta forma que o novo código propõe ser uma continuidade do AACR2, no entanto, com um nome diferente que objetiva sair da atmosfera dos países criadores e alcançar a comunidade internacional. A autora supracitada expõe ainda que a estrutura de administração da RDA é a mesma que do AACR2 e apesar da mudança do nome de Joint Steering Committee for Revision o f AACR 3618 �para Joint Steering Committee for Development o f RDA, é, basicamente, este mesmo Comitê que terá a responsabilidade das revisões futuras da RDA, as entidades reponsáveis pelo JSC/RDA são: American Library Association; Autralian Committee on Cataloguing; British Library; Canadian Committee on Cataloguing; Chartered Institute o f Library and Information Professionals (CILIP) e Library o f Congress (LC); mais uma forte ligação com o AACR2 são as, já citadas anteriormente, bases que foram utilizadas na construção da nova norma, que pelo excelente desempenho da antiga norma, bem como o fato de ter sido usado para orientar a catalogação em diversos países, indo além do ambiente Anglo-Americano, proporcionou alicerces importantes e solidificados para o estabelecimento do código internacional; outra ligação que cabe destaque é quanto às instruções, a RDA apresenta novas diretrizes, mas algumas presentes no AACR2 são de tamanha importância que não poderiam deixar de ser aproveitadas; a compatibilidade dos registros é outra ponte entre as normas, sendo um beneficio para as UI que já usavam o AACR2 e que passarão a adotar os padrões da RDA, sendo assim o serviço catalográfico adaptar-se-á facilmente as normas de descrição acrescidas; vale destacar ainda que a nova norma é, na verdade, o resultado de uma revisão profunda da antiga norma em que se propunha melhorá-la fazendo com que os desfalques gerados com a chegada das novas tecnologias fossem habilmente supridos com as alterações resultantes na RDA. Os laços ficam evidentes também no conteúdo da RDA que em alguns pontos remete ao que correspondia anteriormente no AACR2, como pode ser visto na figura 6 que mostra uma tabela no lado esquerdo que permite ver os itens do AACR2 e a que corresponde na RDA. Figura 1 - AACR na RDA Fonte: ALA (2010). 3619 �4. 6 Funcionalidade Com o foo no ambiente digital, a RDA apresenta uma estrutura flexível e extensível que visa cobrir todos os suportes, tanto antigos como novos, presentes nas UI. A nova norma traz padrões, baseados no AACR2, porém criados para dar apoio aos suportes e aos catálogos online, proporcionando uma forma de apresentar os registros de forma para que sejam de fácil acesso (FUSCO, 2011, p. 35). O JSC/RDA (2009b, p. 1-2, tradução nossa) destaca que os modelos FRBR e FRAD fornecem a RDA uma estrutura subjacente que tem o escopo necessário para apoiar a cobertura completa de todos os tipos de conteúdo e mídia, a flexibilidade e extensibilidade necessária para acomodar novas características de recursos emergentes, e a adaptabilidade necessária para a produção de dados para funcionar dentro de uma vasta gama de ambientes tecnológicos. Com isso a nova norma expande sua área de atuação, sem deixar de atender os suportes já existentes nas UIs no momento da implantação da RDA. Sua função flexível permite a tolerância de se aplicar as normas de registros aos suportes que as exigem, detalhar os dados do registro quando estes se mostrarem necessários. Já a função extensível atende a questão das frequentes mudanças, que com o surgimento dos novos suportes informacionais não se fará necessária uma nova revisão da norma, mas apenas o uso da abertura para os novos suportes informacionais. Tal afirmação também deixa claro o intento de se tornar uma norma não usada apenas em bibliotecas, mas pretende alcançar os ambientes que lidem com informação, mesmo que não seja informação para fins de pesquisa. 4. 6. 1 Acesso à RDA A figura 2 mostra a tela inicial da RDA que pode ser acessada no endereço http://access.rdatoolkit.org/ na qual se visualiza à esquerda, o sumário. Conforme explica Silva et al. (2012, p. 116), a RDA “é composta por 38 capítulos, sendo que o capítulo 0 é a introdução; 10 seções, nas quais se encontram 37 capítulos; e 13 apêndices”. Ainda segundo os autores, determinados capítulos ainda não estão inteiramente desenvolvidos, mas o capítulo divulgado serve como base para o aprimoramento futuro. 3620 �Figura 2 - tela inicial da RDA. Fonte: ALA (2010). Ou pode ser adquirida o obra imressa nos seguintes endereços: • http://www.rdatoolkit.org/subscribe • http://www.alastore.ala.org/detail.aspx?ID=3065 • http://www.cla.ca/source/Orders/index.cfm?secti on=Shop&task=3&CATEGORY=PUBSRDA&P RODUCT TYPE=SALES&SKU=10931R • http://www.facetpublishing.co.uk/title.php?id=74 94&category code=910 Figura 3 - R R D A Fonte: ALA (2010). 4. 7 Pretensão internacional A RDA tem como países responsáveis os Estados Unidos, o Reino Unido, o Canadá e a Austrália, porém isso não significa que seja de uso apenas destes países. Como dito anteriormente, um dos motivos para a mudança do nome de AACR3 para RDA é justamente 3621 �tirar o foco do ambiente Anglo-Americano, fazendo com que a norma tome proporções mais extensas que o AACR2 que mesmo adotando esse nome tornou-se o código usado em vários países que não faziam parte o grupo responsável. Segundo Oliver (2011, p. 8) “para que uma norma tenha credibilidade e seja aceita, é importante que esteja em harmonia com as normas internacionais vigentes e compartilhe o mesmo entendimento quanto à natureza e uso dos dados bibliográficos”. Logo, a ligação da RDA com os Princípios de Paris, que são princípios aceitos no mundo catalográfico e que norteiam as normas de catalogação, bem como os FRBR e FRAD que também são altamente aceitos pelas agências catalogadoras e que proveem a nomenclatura e conceitos da sociedade universal de catalogação permitem que a RDA seja uma substituta do AACR2. O comitê organizador procurou ouvir os grupos, comissões e bibliotecas de diferentes nacionalidades que usam o AACR2, não deixando de ouvir também aqueles que trabalham com códigos próprios na intenção de fazer com que a RDA fosse apropriada para o uso em contexto internacional. A International Standard Bibliographic Description (ISBD) também tem sua parcela de contribuição para fazer da RDA uma norma internacional. Criada pela IFLA, a ISBD auxilia a criação de descrição bibliográfica e expõe os elementos necessários para a descrição de um recurso. E por ser aceita internacionalmente, a ISBD segue como uma das normas que subsidiaram o desenvolvimento do código internacional. O propósito de se firmar como uma norma usada em âmbito internacional terá continuidade conforme a RDA for sendo usada e as novas atualizações tornarem-se necessárias. Nesse processo futuro a norma se estabelecerá como referencial de catalogação universal. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS As novas tecnologias trouxeram uma nova forma de fazer, reproduzir, armazenar e utilizar a informação registrada em suportes que foram mudando conforme as alterações ocorridas no meio em que estão inseridas. Neste contexto, tornou-se necessária a avaliação dos formatos de suportes usados em bibliotecas e como é imprescindível que sejam feitas adequações à novos suportes, bem como aos serviços desenvolvidos e prestados pelas UIs. O catálogo, como um dos principais atingidos pela chegada das novas tecnologias, teve suas formas de apresentação e sua estrutura alteradas dos catálogos em ficha de papel para os automatizados, expandindo assim sua área de alcance. 3622 �As próprias regras usadas na catalogação, em âmbito mundial, sentiram a necessidade de se ajustarem as mudanças e usufruírem dos benefícios oferecidos pela nova forma de ordenar os registros bibliográficos dentro dos catálogos. Os antigos Princípios de Paris, de 1961, passaram por alterações para servirem aos novos públicos surgidos e com as suas necessidades. Esses temas outrora tratados, objetivaram formar um pano de fundo para o estabelecimento de uma nova forma de catalogar não mais apenas livros, mas, também, novos suportes e novos conteúdos que tem em si registrada algum tipo de informação útil a alguém em algum lugar; lugar este que se torna cada vez menos distante se a forma de catalogar usa de maneira eficiente as ferramentas que tem a seu dispor. Diante de tantas mudanças é evidente que o principal instrumento de auxílio à catalogação usado atualmente, o AACR2, passasse por revisões que expandisse seu campo de abrangência, e servisse de apoio para a descrição dos suportes que estão constantemente alterando-se. E como o AACR2, por sua importante contribuição a catalogação, deixou de ser usado apenas no ambiente Anglo-Americano, passando a ser adotado em vários países, fez-se necessária a mudança, também, no nome para RDA. É neste contexto que surge a RDA com seus objetivos, seus princípios, sua estrutura focada no usuário, o principal interessado nos serviços prestados pelas bibliotecas. O presente trabalho teve como objetivo traçar o caminho de códigos até a chegada da RDA, justificando os meios que levaram ao seu desenvolvimento. O estudo aplicado permitiu fazer um breve plano de fundo da catalogação, dos catálogos e dos códigos, evidenciando a forma como a comunidade catalográfica mundial se esforçou no sentido de estabelecer regras que padronizassem os registros de dados bibliográficos e permitissem, inclusive, o intercâmbio desses dados, contribuindo assim para uma catalogação cooperativa entre diversos países. O estudo dos modelos conceituais FRBR e FRAD, que são a base da RDA, proporcionou melhor entendimento do funcionamento da norma, bem como o importante auxílio que estes modelos prestam ao serviço catalográfico e o desenvolvimento de novos códigos. Diante disso, verifica-se que a biblioteca, como um ambiente em constante crescimento, como enfatiza Ranganathan (2009) em sua quinta lei da Biblioteconomia, não deve e nem pode se fechar as mudanças causadas pelas novas tecnologias e tão pouco deixar de usar em seu benefício e em benefício dos usuários toda a adição que estas novidades trazem. 3623 �REFERÊNCIAS ALA. RDA toolkit: resource description and acess. ALA, 2010. Disponível em: <http://www.rdatoolkit.org>. Acesso em: 25 fev. 2013. DENTON, William. FRBR and history of cataloging. In: TAYLOR, Arlene (Org.). Understanding FRBR: what is and how it Will affect our retrieval tools. Westport, CT: Greenwood Publishing Group, 2007. Disponível em: <bitstream/handle/10315/1250/dentonfrbr-and-the-history-of-cataloging.pdf>. Acesso em: 2 jun. 2012. HUTHWAITE, Ann. Prefácio a revisão de 2002. In: JOINT STEERING COMMITTEE FOR REVISION OF AACR. Tradução da Federação Brasileira de Associações de Bibliotecários, Cientistas da Informação e Instituições. Código de Catalogação Anglo-Americano. 2. ed., revisão 2002. São Paulo: FEBAB: Imprensa Oficial, 2005. v. 1. IFLA. Declaração de princípios internacionais de catalogação. 2009. Disponível em: <http://www.ifla.org/files/assets/cataloguing/icp/icp_2009-pt.pdf>. Acesso em: 6 dez. 2012. ______. Functional Requirements for Bibliographic Records: final report. München: Saur, 1998. Disponível em: <http://www.ifla.org/files/assets/cataloguing/frbr/frbr_2008.pdf>. Acesso em: 2 jun. 2012. JSC/RDA. RDA - Resource description and Access: objectives and principles. JSC/RDA, 2009a. Disponível em: <http://www.rda-jsc.org/docs/5rda-objectivesrev3.pdf>. Acesso em: 6 jun. 2012. ______. RDA - Resource Description and Access: a prospectus. JSC/RDA, 2009b. Disponível em: <http://www.rda-isc.org/rdaprospectus.html>. Acesso em: 6 jun. 2012. ______. RDA table of contents. 2012. 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Niterói, RJ: Intertexto, 2009. SILVA, Eliana Barboza de Oliveira et al. Conceituação e aplicação do novo padrão para descrição bibliográfica Resource Description and Acess (RDA). CRB-8 Digital, São Paulo, v. 1, n. 5, p. 113-123, 2012. Disponível em: <http://revista.crb8.org.br/index.php/crb8digital/article/viewFile/74/76>. Acesso em: 2 fev. 2013. 3625 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Recurso, descrição e acesso- RDA: breve descrição Creator An entity primarily responsible for making the resource Machado,Raildo de Sousa Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Expõe a forma que as mudanças nos suportes informacionais alteraram o ambiente das bibliotecas e como os serviços oferecidos pelas bibliotecas precisaram adequar-se a forma de os catalogar. O objetivo geral que norteou a construção do presente trabalho buscou analisar a necessidade e o desenvolvimento da norma internacional de catalogação, a RDA (Recurso: Descrição e Acesso). Os objetivos específicos deram corpo a este trabalho e procurou estudar as mudanças nos suportes informacionais que motivaram a revisão do AACR2 e consequentemente o nascimento da RDA. Analisar o surgimento e os principais objetivos da RDA, o novo código de catalogação, Conceituar os modelos de registros, Functional Requeriments for Bibliographic Records (FRBR) e Functional Requeriments for Authority Data (FRAD), que fundamentaram a construção da RDA desenrolaram os objetivos específicos. O desenvolvimento deste trabalho se deu por meio de pesquisa bibliográfica, por ter estudado as principais obras publicadas sobre o assunto proposto, sendo livros, artigos de periódicos, sites na Internet. Utilizou-se, também, a pesquisa exploratória que, por meio da pesquisa bibliográfica, proporcionou maior familiaridade com as obras que tratam do assunto abordado, além de traduções para o português de relatórios e artigos referentes a RDA. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6800/SNBU2014_286.pdf da40b5b0d25958c39ccfb3f5f2f4ab0f PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 QUALIDADE NO PROCESSO DE AVALIAÇÃO DAS BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS: O CASO DO SERVIÇO DE REFERÊNCIA DA BIBLIOTECA CENTRAL DA UECE Thelma Marylanda Silva de Melo Virgínia Bentes Pinto RESUMO Tem-se como objetivo avaliar a qualidade dos serviços disponibilizados pelo setor de referência da Biblioteca Central da Universidade Estadual do Ceará (UECE), aos estudantes dos cursos de pós-graduação strictu sensu. Trata-se de uma pesquisa de caráter exploratório, de natureza quantiqualitativa. Na estratégia de pesquisa foi usado o estudo de caso. A coleta de dados foi feita, mediante questionário semiestruturado. Diagnosticou-se que os estudantes desconhecem os serviços oferecidos pelo setor. Espera-se que a UECE utilize esses resultados a fim de proporcionar alternativas com relação à biblioteca central, de modo geral, pois, com a expansão dos novos cursos de graduação e pós-graduação, é de esperar que nas ações de planejamento da universidade a biblioteca seja efetivamente contemplada. Palavras-Chave: Biblioteca universitária; Qualidade do serviço de referência; Avaliação de serviços. ABSTRACT Thus, this research aims to evaluate the quality of the services provided by the reference sector of the Central Library from the Universidade Estadual do Ceará (State University of Ceara/UECE), to the strict sensu. This is an exploratory and also qualitative and quantitative. In the research strategy it was used the case study. Data collection was done through a semi­ structured questionnaire. It was diagnosed in the results that the students do not know the services offered in the sector. It is hoped that this university to use these results in order to provide alternatives concerning the central library, in general, because of the expansion of new undergraduate and graduate courses, it is expected that the planning activities of the university library is effectively addressed. Keywords: University library; Reference services quality; Services evaluation. 1 INTRODUÇÃO O século XX promoveu mudanças profundas nas organizações. Para agilizar esse processo, as empresas precisaram se apoiar em técnicas administrativas, no sentido de garantir a lucratividade. 3601 �Na literatura especializada nacional, na área da Ciência da Informação, o termo “qualidade” vem ganhando força, sendo muito extenso os relatos e experiências adquiridas por meio da obtenção da qualidade (VALLS; VERGUEIRO, 2006). Hoje, a qualidade é fator essencial para que as empresas sobrevivam, sendo perseguida por grande parte das organizações. São diversos pontos de vistas exigindo investimento em informação científica e tecnológica em diversos suportes, dando aos clientes serviços e produtos que satisfaçam as necessidades competitivas de um mercado cada vez mais globalizado. Conforme as considerações expostas, o objetivo da pesquisa é avaliar a qualidade dos serviços oferecidos pelo setor de referência da Biblioteca Central Prof. Antônio Martins Filho, da Universidade Estadual do Ceará (UECE), aos estudantes dos Cursos de Pós-Graduação desta universidade, a partir de uma política pública de informação para o setor cujo problema é: De que modo está sendo avaliada a qualidades desses serviços para esses estudantes? Como justificativa, destaca-se a importância deste trabalho pelo fato de perceber que as mudanças que veem ocorrendo na sociedade contemporânea exigem o atender os usuários com qualidade, visando a satisfação e avaliação dos serviços prestados a comunidade acadêmica. 2 REVISÃO DE LITERATURA Segundo Bentes Pinto (1993, p. 133), “a qualidade está merecendo destaque cada vez mais acentuado na sociedade atual, principalmente no que diz respeito ao fornecimento de produtos e serviços abrangendo também as próprias condições de vida.” Porém, obter qualidade total não é somente melhorar o desenvolvimento sociopolítico, técnico e econômico das nações, mas fundamentalmente a melhoria da qualidade de vida dos indivíduos (BENTES PINTO, 1993). Partindo dessa premissa, as bibliotecas, em geral, vivem em constante evolução, no âmbito tecnológico e gerencial e, nas universitárias, não poderia ser diferente, porque buscam melhorias para garantir um ambiente satisfatório aos usuários, visto que, o produto é a informação, que cada dia se transforma em termos de atualização e evolução de conceitos, hábitos e procedimentos da sociedade atual. No Brasil, os primeiros relatos sobre a aplicação da qualidade nos serviços de informação surgiram em meados da década de 1990 com alguns trabalhos pioneiros acerca da temática praticados nas indústrias. Em destaque: Areco (1992), Belluzzo e Macedo (1993), Bentes Pinto (1993), Rocha e Gomes (1993), Rocha Filho (1995), Silva et al. (1995), Vergueiro (1995), Barbalho (1996), Valls e Vergueiro (2006). Portanto, como podemos 3602 �observar, foi nas escolas e faculdades de Biblioteconomia, hoje Ciência da Informação, que o tema da qualidade em bibliotecas ganhou notoriedade, por meio de estudos e análises teóricas desenvolvidas, segundo corrobora Valls e Vergueiro (2006). Melhorar a qualidade dos serviços de informação nas bibliotecas universitárias implica, hoje, deixar seu usuário satisfeito com a qualidade do que lhe é oferecido, preocupação esta prioritária, por parte dos bibliotecários que administram os serviços e treinam seu “s ta ff para satisfazer clientela, conquistando reconhecimento perante a comunidade universitária. Nesta perspectiva, Belluzzo e Macedo (1993, p. 124) afirmam: “o interesse pela qualidade em serviços de informação em bibliotecas universitárias surgiu como resultado da preocupação com a questão do treinamento de recursos humanos em bibliotecas universitárias” . A literatura sobre a qualidade dos serviços ofertados pelas bibliotecas demonstra que o foco da atenção se deslocou dos processos (sistemas) para os usuários (BEZERRA, 2010). Hoje as avaliações geridas pelas bibliotecas universitárias buscam obter a percepção do usuário em relação a todas as dimensões que compõem o sistema biblioteca. 3 MATERIAIS E MÉTODOS Neste estudo, foi adotada a pesquisa de caráter exploratório, que proporciona uma visão geral de determinado fato, na qual o pesquisador terá contato com a realidade e, segundo Severino (2007, p. 123), “busca apenas levantar informações sobre um determinado objeto, delimitando assim um campo de trabalho mapeando as condições de manifestação desse objeto.” Utilizou a pesquisa exploratória, tendo em vista, proporcionar maior familiaridade com o problema, com vistas a torná-lo mais explícito e por se caracterizar em um estudo de caso da biblioteca ora em estudo. Na estratégia de pesquisa, adotou-se a postura metodológica do estudo de caso. O mesmo pode ser sobre indivíduos, instituições, comunidade etc.” (GIL, 1999). O campo de realização do estudo foi a Biblioteca Central (BC) Professor Antônio Martins Filho, da Universidade Estadual do Ceará. O instrumento de coleta de dados constituiu-se de um questionário semiestruturado. A utilização do questionário serviu para avaliar a opinião dos respondentes com relação ao objetivo proposto. A pesquisa empírica foi realizada com os estudantes dos Cursos de Pós-Graduação Stricto Sensu, do Campus do Itaperi da UECE, selecionados de modo intencional, em função dos cursos presentes no Campus do Itaperi. A coleta de dados foi realizada com a aplicação, por meio eletrônico, dos questionários, de acordo com o número ofertado de vagas dos mestrados e 3603 �doutorados do Campus do Itaperi da UECE. A pesquisadora recebeu 50 questionários, dos quais foi possível realizar análises estatísticas cabíveis. Esses questionários foram enviados durante os meses de novembro e dezembro de 2011. Após o levantamento dos dados, foram estes organizados em gráficos e tabela, quando foi realizada uma análise quantitativa. Fez-se, ainda, a análise qualitativa, compreendendo uma realidade específica e investigando um fenômeno atual dentro do seu real contexto. Os dados foram processados na planilha eletrônica EXCEL. 4 RESULTADOS FINAIS Visando a uma melhor compreensão dos resultados, adotou-se, para cada fala dos sujeitos da pesquisa, letras maiúsculas seguidas de algarismos arábicos, conforme ilustrado a seguir: Mestrandos (M1 a M43) e Doutorandos (D1 a D50). O propósito primordial desta pesquisa é avaliar a qualidade dos serviços oferecidos pelo setor de referência da Biblioteca Central Prof. Antônio Martins Filho, da UECE, pelos estudantes dos cursos de pós-graduação strictu sensu desta universidade, visando a uma proposta de política pública de informação. Notamos, no Gráfico 1, que 48% dos respondentes disseram “sim”, ou seja, consideram os serviços relevantes às suas necessidades acadêmicas, isto é, o que eles conhecem, satisfaz o que é procurado para suas atividades. Os 46% restantes responderam “não”, afirmando que alguns dos serviços são limitados e desatualizados, longe do desejável em relação à quantidade, qualidade e variedade. Estes fatores são observados nos relatos abaixo: “o pouco acesso às bases de dados.” (M6) “falta de organização e planejamento da biblioteca em geral, inclusive, esse setor.” (M5) “periódico impresso, desatualizado e não corrente para pesquisa.” (M4) “demora na abertura dos setores, áudio, vídeo e no levantamento bibliográfico.” (M2) Outros participantes apontaram desconhecer os produtos e serviços oferecidos pela BC, como pode ser observado nos depoimentos “desconheço os serviços do setor.” (M27) “não sei só visitei” (M34) “pouco utilizei a biblioteca da UECE” (M46) Essas respostas nos dão uma pista da necessidade de se pensar em um planejamento de marketing, de modo a visibilizar as ações da BC junto à comunidade acadêmica da UECE. 3604 �Reconhecemos que os treinamentos de usuários, feitos sempre no inicio de cada semestre, são uma forma de divulgação. No entanto, devido a não continuidade deles ao longo do semestre, em razão da deficiência de pessoal para esta atividade, é de se esperar que os usuários nem se dêem conta de que esses serviços existem, continuamente, na BC. Gráfico 1 - Os serviços oferecidos no atendimento pelo setor de referência da BC 5 CONSIDERAÇÕS FINAIS O presente diagnóstico revelou que os estudantes desconhecem alguns dos serviços oferecidos pelo setor de referência e seu uso para o estudo e a pesquisa. Portanto, nesse aspecto, percebe-se a necessidade da promoção dos serviços oferecidos pelo setor, visto que a maioria dos respondentes desconhece o serviço de referência. Ainda neste quesito, foi colocada a falta de treinamento para o uso de ferramentas auxiliares da recuperação da informação, no que diz respeito aos serviços oferecidos. Acredita-se que o serviço de referência das bibliotecas, em especial as universitárias, seja a porta de entrada para os usuários, pois iria direcioná-los em suas consultas locais ou remotas e no uso dos recursos informacionais. E que, sem a avaliação, etapa que possibilita a melhoria dos serviços e produtos e promove a qualidade que faz a diferença entre o que o serviço oferece e o que de fato o cliente anseia desse serviço, não se teria, de fato, a satisfação do usuário. Nesta perspectiva e ainda como resultado da pesquisa, recomenda-se: a) aumento e atualização do acervo bibliográfico pertinente as obras de referência b) envolvimento da administração superior com a biblioteca no processo de aplicação da qualidade e avaliação dos serviços/produtos; c) estabelecimento de melhorias contínuas dos produtos e serviços a serem prestados. 3605 �Espera-se ainda, que este trabalho possa fornecer contribuições para todos aqueles que se interessam pelo tema “serviço de referência” e, também, para que a UECE utilize esses resultados a fim de proporcionar alternativas com relação à biblioteca central, de modo geral, pois, com a expansão dos novos cursos de graduação e pós-graduação, é de se esperar que nas ações de planejamento da universidade a biblioteca seja efetivamente contemplada.. 6 REFERÊNCIAS ARECO, A. M. B. Qualidade total: a nova aspiração bibliotecária. In: CONGRESSO DE BIBLIOTECONOMIA E DOCUMENTAÇÃO E CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO E ENCONTRO NACIONAL EM INFORMAÇÃO E DOCUMENTAÇÃO JURÍDICA, 4., 1992, São Paulo. Anais... São Paulo: APB, 1992, p. 98-103. BARBALHO, C. R. S. Gestão pela qualidade: referencial teórico. Transinformação, Campinas, v. 8, n. 3, p. 97-120, set./dez. 1996. BELLUZZO, R. C. B.; MACEDO, N. D. de. A gestão da qualidade em serviços de informação: contribuição para uma base teórica. Ci. Inf., v. 22, n. 2, p. 124-32, maio/ago. 1993. BENTES PINTO, V. Informação: a chave para a qualidade total. C. Inf., Brasília, v. 22, n. 2, p. 133-137, maio/ago. 1993. BEZERRA, N. A. Avaliação da qualidade dos serviços das bibliotecas universitárias segundo os usuários discentes. Dissertação (Mestrado Profissional em Políticas Públicas e Gestão da Educação Superior)-Universidade Federal do Ceará, Fortaleza, 2010. GIL. A. C. Métodos e técnicas de pesquisa social. 5. ed. São Paulo: Atlas, 1999. 206 p. ROCHA, E. C.; GOMES, S. H. de A. 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For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Qualidade no processo de avaliação das bibliotecas universitárias: o caso do serviço de referência da Biblioteca Central da UECE Creator An entity primarily responsible for making the resource Melo, Thelma Marylanda Silva, Pinto, Virgínia Bentes Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Tem-se como objetivo avaliar a qualidade dos serviços disponibilizados pelo setor de referência da Biblioteca Central da Universidade Estadual do Ceará (UECE), aos estudantes dos cursos de pós-graduação strictu sensu. Trata-se de uma pesquisa de caráter exploratório, de natureza quantiqualitativa. Na estratégia de pesquisa foi usado o estudo de caso. A coleta de dados foi feita, mediante questionário semiestruturado. Diagnosticou-se que os estudantes desconhecem os serviços oferecidos pelo setor. Espera-se que a UECE utilize esses resultados a fim de proporcionar alternativas com relação à biblioteca central, de modo geral, pois, com a expansão dos novos cursos de graduação e pós-graduação, é de esperar que nas ações de planejamento da universidade a biblioteca seja efetivamente contemplada. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6799/SNBU2014_285.pdf 848ba8863e4634f36dbedffd9b8f3bb1 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 PUBLICAR ARTIGOS EM REVISTAS BRASILEIRAS EM CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO: UMA ANÁLISE ENTRE O TEMPO DE SUBMISSÃO E ACEITAÇÃO DOS MANUSCRISTOS Ivone Job Ana Gabriela Clipes Ferreira Ana Maria Mattos Sônia Regina Zanotto RESUMO Este é um trabalho de caráter descritivo exploratório que apresenta uma reflexão sobre um dos indicadores de gestão editorial de revistas científicas na área da Ciência da Informação: o tempo de publicação dos artigos científicos. Os dados empíricos desta pesquisa estendeu sua ação a três publicações: Transinformação, Informação & Sociedade: estudos e Perspectivas em Ciência da Informação; selecionados por serem classificadas com extrato Qualis A1 (triênio 2010-2012). Os indicadores propostos são as datas de submissão e de publicação dos artigos no intuito de verificar a agilidade do fluxo editorial e na perspectiva de acompanhar os padrões de qualidade estabelecidos pela produção das revistas. Foram analisados 274 artigos com tempo médio de publicação de 237,82 dias, mínimo 0 (zero) e máximo de 1.051 dias. Consideramos a análise desse indicador importante porque dá transparência ao processo aumentando a visibilidade e a credibilidade das revistas brasileiras. Palavras-chave: Comunicação científica. Periódicos científicos. Bibliometria. ABSTRACT This is a descriptive exploratory study that reflects on one of the indicators of editorial management of scientific journals in the field of Library and Information Science: the time of publication of scientific articles. The empirical data of this research has extended its action to three scientific journals: Transinformação, Informação & Sociedade: estudos and Perspectivas em Ciência da Informação; which were selected because they are classified as A1 stratum Qualis (2010-2012). The proposed indicators are the dates of submission and publication of articles in order to verify agility editorial flow and the prospect of follow established quality standards for the production of scientific journals. We analyzed 274 articles with an average time of publication of 237.82 days, minimum of 0 (zero) days and a maximum of 1,051 days. We consider the analysis of this indicator important because it gives transparency to the process by increasing the visibility and credibility of Brazilian journals. Keywords: Scientific communication. Scientific journals. Bibliometry. 3584 �1 INTRODUÇÃO O processo de avaliação por pares é o crivo da qualidade nas publicações científicas. Em meio a um número crescente de artigos submetidos às revistas, em contraponto com a necessidade em publicar resultados, faz-se que, cada vez mais, seja indispensável certificação da qualidade da informação. Se por um lado, o avanço das Tecnologias da Informação e Comunicação (TICs) possibilitou uma migração em massa de revistas científicas para o meio digital, bem como o surgimento de novos títulos, as mesmas TICs dificultam o encaminhamento de originais aos pareceristas. Seja pelo número elevado de artigos, seja pelo número de especialistas no campo de conhecimento específico. Mendes e Marziale (2001) afirmam que nas áreas de pesquisa emergentes o número de pesquisadores experientes é restrito. Sendo o documento de mais de uma década atrás, é possível inferir que atualmente existe dificuldade em localizar especialistas na área do conhecimento que possam avaliar manuscritos é uma etapa complexa do processo editorial. Como uma das consequências, observam-se revistas com números atrasados e artigos com tempo de aprovação elevado que prejudicam sua indexação nas bases de dados mais visadas. Outro resultado do tempo elevado para aceitação e publicação de artigos são os dados defasados prejudicando o andamento do ciclo da comunicação científica. Durante a construção da sociedade moderna, principalmente por causa das TICs, a percepção do tempo e do espaço tem se alterado. Vergara e Vieira (2005, p. 116) asseveram que a dimensão tempo-espaço é uma categoria bastante útil para a compreensão das organizações, “pois é no tempo-espaço que estruturas, processos, tomadas de decisão, modelos de gestão, tecnologias, poder, enfim as tradicionais categorias de análise ocorrem.” O objetivo principal desse artigo é a análise do tempo entre o recebimento e aceitação de artigos nas revistas científicas em Ciência da Informação que se destacam por sua qualidade sendo classificados pelos pesquisadores da área como Qualis A1 no triênio 2010­ 2012 (CAPES, 2013). Paralelamente a esse objetivo, serão tecidas considerações acerca do atual estado do processo editorial das revistas brasileiras, com foco em Ciências Sociais Aplicadas. Os objetivos específicos são: • verificar as médias de dias entre submissão e publicação dos artigos em cada revista; • estabelecer uma média entre as revistas; • informar os prazos de avaliação a que são submetidos os manuscritos; 3585 �• observar a moda e os dados discrepantes em cada revista (máxima e mínima) identificando esses artigos e as possíveis causas destas excepcionalidades; e • comparar o percentual de submissões, rejeições e aceites anuais em cada revista e no conjunto das três revistas analisadas. 2 REVISÃO DE LITERATURA Um indicador importante para a avaliação da gestão editorial de revistas é a declaração de prazos recepção/revisão/aceitação/publicação dos artigos (DELGADO-LÓPEZ-CÓZAR; RUIZ-PÉREZ; JIMÉNEZ-CONTRERAS, 2006). São critérios de qualidade analisados pelas bases de dados ao examinar as revistas, por se entender que revelam uma transparência quantificável, não somente quando tornam públicas essas datas, mas quando utiliza estatísticas sobre as taxas de submissão, aceitação e rejeição dos manuscritos que recebem e as disponibilizam para os autores e leitores. Raramente encontra-se uma revista que declare seus prazos para revisão e, se os declaram, às vezes não os cumprem. Na maioria, as revistas, incluem as datas de recepção e aceitação em seus artigos. Para ilustrar apresentam-se na Tabela 1 os tempos médios do processo editorial de revistas em Educação Física e Esportes em que o menor tempo entre a recepção do manuscrito e sua publicação foi de um pouco mais de 1 ano (12,18) e o maior prazo foi de 1 ano e meio (18,44): Tabela 1: Tempo médio, em meses, consumidos no processo editorial TEMPO MÉDIO (mês) REVISTA RECEPÇÃO/ACEITAÇÃO ACEITAÇÃO/PUBLICAÇÃO RECEPÇÃO/PUBLICAÇÃO Motriz 8,95 (±4,14) 3,24 (±2,19) 12,18 (±3,77) Movimento 5,58 (±3,09) - - RPD 12,03 (±8,02) 4,80 (±1) 16,83 (±8,12) RIMCAFD 8,29 (±5,77) 10,15 (±4,84) 18,44 (±5,94) Fonte: VILLLAMÓN et al., 2012, p. 284 Em geral, autores observam os prazos do processo editorial para decidir em qual revista vão publicar. Não pode haver demora na publicação dos resultados quando se considera o ineditismo das descobertas. Além disso, os investigadores dependem da publicação de suas pesquisas, pois necessitam pontuar continuamente sua produção científica. Os intervalos entre a recepção, o aceite e a publicação de um artigo permitem conhecer a 3586 �atualidade de um estudo e, em caso de conflito, estabelecer prioridades nas descobertas científicas. O tempo transcorrido entre esses momentos pode resultar também em indicativo da gestão e eficácia dos processos editoriais. Não obstante, os editores devem cuidar para que a redução dos prazos não se realize em detrimento da qualidade da avaliação (ALLEONI, 2012). De fato, períodos longos entre a recepção e a aceitação definitiva podem dever-se ao fato de o artigo ter sido devolvido uma ou várias vezes, ao autor para sua modificação, seguindo as recomendações dos revisores. Em qualquer caso, se as revistas mostram recorrentemente extensos períodos entre o aceite e a publicação há que atribuir-se à política editorial, que provoca uma defasagem entre o número de artigos aceitos e sua capacidade de publicação conforme os fascículos que editam a cada ano. A questão de tempo está associada a outro problema do autor: mais importante do que sobre o que se está pesquisando é a pergunta qual o Qualis da revista em que devo publicar? Desde o primeiro artigo que alunos de mestrado e doutorado no Brasil escrevem são orientados a optar primeiro pelo extrato Qualis. “Assim, o problema da função e relevância social das pesquisas científicas, bem como as questões sobre que conhecimento e para qual formação tornam-se secundárias priorizando a preocupação onde publicar e quanto vale.” (KUNZ, 2012, p. 9). A Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) trabalha com uma classificação para revistas científicas, o WebQualis, que na área de Ciências Sociais Aplicadas I (CSAI) envolve três campos do conhecimento: Comunicação, Ciências da Informação e Museologia. Portanto toda a produção acadêmica técnica e científica dos cursos pertencentes a esses três campos adota como critério de classificação de suas revistas científicas os estratos A1, A2, B1, B2, B3, B4, B5 e C (CAPES, 2013), sendo o ranking do Journal Citation Reports (JCR) requisito mínimo para o alcance de classificação nos estratos superiores (A1 e A2). No momento da avaliação da produção científica do corpo docente e discente dos programas de pós-graduação esses estratos são ponto chave. A partir da classificação dada a cada revista científica, a CAPES atribui um valor quantitativo aos artigos de acordo com o WebQualis em que a publicação ocorre, indo de 100 pontos para aqueles publicados em A1 a cinco pontos aqueles publicados em B5 e nenhum ponto sendo atribuído às publicações em revistas em estrato C (CAPES, 2013). Há críticas a esse sistema brasileiro de avaliação, usado por todas as áreas, além de outros critérios bibliométricos associados, exatamente por se apoiar em critérios unicamente 3587 �quantitativos para avaliação dos programas de pós-graduação: o cientista que mais publica é mais produtivo, sem se levar em conta a qualidade do que ele escreve; o pesquisador mais citado é considerado um notável, mesmo quando são usadas formas de aumentar o número de citações que leva a vantagens no momento de receber subvenções de fontes financiadoras, etc. E assim, esta forma de avaliação leva-nos a perceber o conhecimento científico como mercadoria. É esta a regra que está posta para avaliar produção científica no Brasil, enquanto alternativas melhores e talvez mais justas sejam propostas. 3 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS Para esta pesquisa, de natureza descritiva exploratória, selecionaram-se as revistas da área de Ciências Sociais Aplicadas I que publicam artigos em Ciência da Informação classificadas pela CAPES com Qualis A1 no último triênio (2010-2012). Após consulta na base WebQualis, as revistas selecionadas foram: Transinformação, Informação & Sociedade: estudos e Perspectivas em Ciência da Informação. As revistas selecionadas apresentam Fator de Impacto em 2011 e 2012 no JCR (Tabela 2). Tabela 2: Fator de Impacto 2011 e 2012 no JCR TÍTULO FI (2011) FI (2012) Transinformação 0.083 0.167 Informação e Sociedade: estudos 0.015 0.155 Perspectivas em Ciência da Informação 0.106 0.101 Fonte: http://admin- apps.webofknowledge.com.ez45.periodicos.capes.gov.br/JCR/JCR?RQ=LIST_SUMMA RY_JOURNAL Comparando-se o Fator de Impacto de 2011 e 2012 as revistas selecionadas revelaram um comportamento que pode ser considerado positivo: a Transinformação o dobrou, a Informação a Sociedade: estudos o aumentou dez vezes, e as Perspectivas em Ciência da Informação apresentou uma queda insignificante. A seguir, são apresentados um breve histórico e a descrição das revistas objeto deste estudo. A revista Transinformação415 (e-ISSN 2318-0889, ISSN 0103-3786) é editada quadrimestralmente pela Pontifícia Universidade Católica de Campinas desde 1989. Sua 415 http://periodicos.puc-campinas.edu.br/seer/index.php/transinfo/index 3588 �proposta editorial é publicar artigos nos campos científicos da Ciência da Informação, Biblioteconomia, Arquivologia, Museologia suas subáreas e interfaces. Encontra-se indexada nas bases de dados Scientific Eletronic Library Online (SciELO), Web o f Science, JCR Social Science, Scopus, Latindex e CLASE. O conselho editorial é composto de membros pesquisadores de várias instituiçoes nacionais e internacionais. Os manuscritos submetidos à revista passam por um processo de avaliação quanto ao seu mérito e conveniência de publicação. É feita uma pré-análise por editores e conselheiros que avaliam se os manuscritos têm originalidade, pertinência, qualidade acadêmica e relevância para os campos de conhecimento cobertos pelo escopo da revista. Caso sejam considerados inadequados ou de prioridade científica insuficiente, os manuscritos podem ser rejeitados nesta pré-análise. Os manuscritos aprovados serão encaminhados para o processo de avaliação pelos pares, no sistema blind review, por dois revisores ad hoc selecionados pelos editores. Em caso de desacordo, o artigo será enviado a um terceiro avaliador. Um dos revisores poderá ser escolhido por indicação dos autores. Caso haja algum conflito de interesse por parte dos revisores, o Comitê Editorial encaminhará o manuscrito a outro revisor ad hoc. Depois deste processo os autores recebem uma comunicação sobre a situação do manuscrito: aprovação, recomendação de nova análise ou recusa. Informação & Sociedade: estudos (I&S)416, (e-ISSN 1809-4783), é uma publicação vinculada ao Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação da Universidade Federal da Paraíba (PPGCI/UFPB). Divulga trabalhos de contribuição para o desenvolvimento de novos conhecimentos entre pesquisadores, docentes, discentes e profissionais em Ciência da Informação, Biblioteconomia e áreas afins, proporcionando a reflexão sobre estes temas no Brasil e no mundo. Também publica sistematicamente, os resumos das dissertações aprovadas no PPGCI/UFPB. A política editorial da I&S adota a estrita revisão por pares e vem sendo publicada ininterruptamente desde 1991. A I&S está indexada em Web o f Science, LISA, INFOBILA, CLASE, LATINDEX, DOAJ e OAister. Perspectivas em Ciência da Informação (PCI)417 (e-ISSN 1981-5344; ISSN 1413­ 9936) é uma revista de periodicidade trimestral editada desde 1996 pela Escola de Ciência da Informação da Universidade Federal de Minas Gerais (ECI/UFMG). É continuação da Revista da Escola de Biblioteconomia da UFMG, publicada entre 1972 e 1995. Tem como objetivo a divulgação da produção intelectual realizada nas áreas de Ciência da Informação, 416 http://www.ies.ufpb.br/ois2/index.php/ies 417 http://portaldeperiodicos.eci.ufmg.br/index.php/pci 3589 �Biblioteconomia, Arquivologia, Comunicação, Administração e Tecnologia da Informação. Sua versão on-line pode ser lida em dois canais: na SciELO e no Portal de Periódicos da UFMG. A PCI utiliza o Sistema Eletrônico de Editoração de Revistas (SEER). O corpo editorial é composto por um editor, conselho editorial com membros exclusivamente da ECI/UFMG e conselho consultivo com membros de instituições nacionais e internacionais. Além da SciELO está indexada nas bases DOAJ, INFOBILA, INSPEC, International Bibliographie der Rezensionen Wissenschaftlicher Literatur/International Bibliographie of Book, Reviews o f Scholarly Literature, ISI Web o f Knowledge, Latindex, LISA, Library Literature, PASCAL e Scopus. A PCI publica artigos originais, relatos de pesquisa, estudos teóricos, revisões de literatura, relatos de experiências, traduções e resenhas. Na coleta de dados se observou a presença de resumos de teses e dissertações defendidas na ECI/UFMG. Os trabalhos são encaminhados a três membros do conselho editorial e consultivo. A avaliação é realizada no sistema blind review (PERSPECTIVAS..., 2014). 3.1 COLETA DE DADOS Os dados empíricos foram coletados diretamente nos artigos das revistas publicados nos últimos três anos completos, independente da revista estar sendo publicada em dia ou com atraso. Foram coletadas as datas de submissão e aceitação, desconsiderando-se as datas intermediárias. A coleta foi realizada no período de 01 e 06 de abril de 2014. O resultado da coleta foi o seguinte: a) Transinformação: aceita cinco tipos de publicações: Original, Revisão, Ensaio, Comunicação e Tradução. Somente Original e Comunicação não são publicados “a convite” e serão objetos desta investigação. Foram coletados três anos completos, nove edições: 2011 23(1-3), 2012 24(1-3) e 2013 25(1-3), totalizando 53 artigos. b) I&S: também foram coletados três anos completos, nove edições: 2011 21(1-3), 2012 22(1-3) e 2013 23(1-3), totalizando 113 artigos. Descartou-se 15 artigos por não apresentarem as datas de avaliação e o número especial publicado em 2012. Restaram para a análise, 98 artigos entre Artigos de revisão, Memórias Científicas Originais, Relatos de Pesquisa, Relato de experiência, Comunicações de Trabalhos/Pesquisas em Andamento. c) PCI: Foram coletados três anos completos, doze edições: 2011 16(1-4), 2012 17(14) e 2013 18(1-4) totalizando 135 artigos. Todavia, 12 artigos foram excluídos por 3590 �não conterem data ou estar incompleta ou ainda incorreta. Para a análise, portanto, foram considerados 123 artigos. Buscou-se também, no menu das revistas analisadas, a seção de “Estatísticas” oferecida pelo sistema SEER adotado pelas três revistas, para auxiliar nas avaliações de submissão, rejeição e aceite de manuscritos. 3.2 TRATAMENTO DOS DADOS Após a coleta de dados, organizados em planilha eletrônica, foi necessária a revisão dos mesmos. Nem todos os artigos continham a data de recebimento e aceitação e em outros a data estava imprecisa ou incompleta (como, por exemplo, ano 201, não sendo possível indicar o intervalo de tempo entre o recebimento e a aceitação). Estes dados foram desconsiderados na pesquisa. As demais datas, como artigo recebido e aceito no mesmo dia, foram considerados, bem como edições inteiras com a mesma data de aceitação dos diversos artigos da publicação. Provavelmente esses não foram avaliados pelos pares, podem ter sido avaliados somente pelo comitê editorial ou foram realizados a convite, apesar de não mencionar esta exceção no artigo. Quanto a esclarecimentos de prazos de avaliação na seção de instruções aos autores ou em outra parte das revistas, não foram localizados. A seção de estatísticas somente está disponível na PCI. 4 ANÁLISE DOS RESULTADOS No total, após a limpeza dos dados, foram tabulados 274 artigos das três revistas (Tabela 3). Tabela 3: Número de artigos examinados por revista TÍTULO # ARTIGO (%) Transinformação 53 19,35 Informação e Sociedade: estudos 98 35,76 Perspectivas em Ciência da Informação 123 44,89 TOTAL 274 100 Fonte: Dados da pesquisa 3591 �Organizados e tratados os dados, os resultados indicam que a média de dias entre recebimento de todas as revistas é de 237,82 dias. O intervalo máximo entre recepção e aceitação foi de 1.051 dias. Já o intervalo mínimo foi de 0 (zero) dias. Na PCI, a média foi de 308,33 dias, sendo o máximo intervalo de tempo apontando na coleta 1.051 dias e o intervalo mínimo de 15 dias. I&C apresentou a média de 195,4 dias, tendo o intervalo máximo de tempo 529 dias e o mínimo de 0 (zero) dias. A revista Transinformação, menor amostra do conjunto, apresenta a menor média: são 157,13 dias entre a submissão e a aceitação do artigo. O intervalo máximo foi 531 dias e o mínimo 10 dias. Ilustram-se os resultados a seguir na Tabela 4. Tabela 4: Intervalo médio, mínimo e máximo (dias) entre recebimento e publicação INTERVALO (dias) REVISTA MÉDIA MÍNIMO MÁXIMO Amostra total (três revistas, 274 artigos) 237,82 0 1.051 Informação & Sociedade: estudos 195,40 0 529 Perspectiva em Ciência da Informação 308,33 15 1.051 Transinformação 157,13 10 531 Fonte: dados da pesquisa O artigo que levou quase três anos (1.051 dias) para ser publicado na PCI, Reflexões epistemológicas no contexto do Orkut: ética da informação, sociabilidade, liberdade e identidade, de autoria de Marcos Antonio Alexandre Bezerra e Eliany Alvarenga de Araújo, submetido em 2008 e publicado em 2011, é um típico exemplo da defasagem de informação que um artigo pode ter por questões do processo editorial. Quando o artigo foi publicado em 2011, o Orkut, criado em 2004, já estava sendo substituído por seus usuários pelo Facebook, que em 2012 atingiu a marca de 1 bilhão de usuários ativos . Os intervalos máximos de submissão da I&S e da Transinformação podem ser considerados próximos, assim como estão próximos os intervalos mínimos da revista Perspectivas em Ciência da Informação e Transinformação. Os dados podem ser mais bem visualizados no Gráfico 1. 418 http://www1.folha.uol.com.br/tec/2012/10/1163808-facebook-mostra-o-raio-x-de-1-bilhao-de-usuarios.shtml 3592 �Gráfico 1: Intervalo médio, mínimo e máximo (dias) entre recebimento e publicação Fonte: Dados da pesquisa As médias ano a ano (201-2013) na amostra contendo as três revistas (274 artigos) apontaram que, embora 2012 apresente uma diminuição do intervalo, em 2013 o intervalo volta a aumentar (Gráfico 2): Gráfico 2: Intervalo entre recebimento e aceitação em dias, por ano 011 :012 013 276,73 179 232,48 Fonte: Dados da pesquisa Durante a coleta de dado, constatou-se que todas as revistas estavam em dia com a periodicidade. Um dos critérios para a indexação de revistas científicas em determinadas bases de dados, bem como sua permanência, é justamente a periodicidade regular. Apesar de ter publicação regular, a média de tempo entre a submissão e a publicação pode ser considerada alta. E alguns intervalos entre a submissão e aceitação dos artigos são elevados: 1.051 dias foi o maior tempo da amostra, mas é possível observar outros intervalos 3593 �altos. Quando a demora é de mais de um ano, os dados da pesquisa a serem publicados no artigo podem ficar defasados, tornando aquela publicação pouco atraente para os leitores e, inclusive, receber menos citações em comparação com pesquisas publicadas com assuntos relevantes e atuais. Na Transinformação o artigo com menor tempo entre submissão e publicação foi Evaluación de sitios web de postgrados biomédicos en Espana de autoria de María-Dolores Olvera-Lobo, María Aguilar-Soto e Elvira Ruiz-de-Osma afiliadas a Universidad de Granada, escrito em língua espanhola submetido, avaliado e publicado em dez dias em 2012. Por outro lado, o artigo com maior tempo entre submissão e publicação, 531 dias, foi Documentary languages and knowledge organization systems in the context of the semantic web de 2013, escrito em inglês por Marilda Lopes Ginez de Lara, professora da USP. Observou-se durante a coleta que a grande maioria dos artigos é publicada em língua portuguesa, muito embora as revistas aceitem e publiquem artigos em inglês e espanhol. Ou seja, trata-se de artigos out liners e diferenciados que esta análise não alcança os motivos para a diferença no tempo decorrido entre a submissão e publicação dos dois extremos (mínimo e máximo). A moda na revista Transinformação, três artigos, tem um intervalo de tempo entre a submissão e a publicação igual a 149 dias. Na Informação e Sociedade: estudos, o artigo recebido em 02/10/2011 e aceito para publicação em 21/03/2013, configurando 529 dias para a publicação foi Elementos tecnológicos de edição, manipulação e uso de livros digitais; escrito por Wagner Junqueira Araújo, Robéria de Lourdes de Vasconcelos Andrade, Fabíola Mota de Moraes e Janiele Lopes dos Santos. Já o artigo Curadoria digital: um novo patamar para preservação de dados digitais de pesquisa de Luis Fernando Sayão e Luana Farias Sales, recebido e aprovado no memsmo dia: 22/02/2012. Pavan e Stumpf (2009, p. 82) questionaram editores sobre o tempo médio que um artigo leva para ser avaliado (desde a submissão pelo autor até a decisão final) em revistas da Ciência da Informação: [...] quatro editores indicaram um período de até quatro meses e outro informou um período que pode levar mais de quatro meses, não especificando o tempo. Um editor não assinalou nenhuma das opções da questão. Castro, Negrão e Zaher (1996) encontraram em periódicos da área da saúde tempo médio semelhante ao das revistas de Ciência da Informação. O tempo entre a avaliação inicial do trabalho, a avaliação pelos consultores e a aprovação ou rejeição verificado pelas pesquisadoras foi em torno de quatro meses. 3594 �Nas publicações analisadas neste estudo, todas as médias foram superiores a quatro meses de espera para a publicação. Outras informações seriam importantes para se realizar uma análise profunda da questão de tempo na gestão editorial, tais como uma seção de estatísticas da revista e informações aos pesquisadores sobre o tempo provável de avaliação. Nas revistas analisadas neste estudo somente a PCI abre sua estatística como mostra a Tabela 5. Esta estatística é gerada automaticamente pelo sistema SEER e é decisão do editor torná-la acessível, ou não. Deve-se levar em consideração que para o SEER gerar todos esses dados, o fluxo editorial deve passar pelo editor e que os índices de aprovação e rejeição se referem também a manuscritos submetidos nos anos anteriores, porque alguns levam mais de ano para obterem seu resultado. Portanto, a tabela não fecha em 100%. Observa-se que o fluxo é em média de 200 submissões/ano e o sistema de avaliação utilizado pela revista é peer review. Cada manuscrito exigirá, no mínimo, dois avaliadores, um volume de trabalho para um corpo de pareceristas extremamente grande. Pensemos que esses mesmos avaliadores o são também em outras revistas da área. Portanto, julgar matematicamente, não resolve o problema. É necessário um conjunto de esforços entre os pesquisadores que fazem a ciência funcionar e uma gestão editorial preparada para tal envergadura. Tabela 5: Estatísticas do fluxo de gestão dos manuscritos da PCI, período 2012 a 2014 OCORRÊNCIA 2012 2013 2014 Edições publicadas 4 4 1 Itens publicados 72 39 8 Total de submissões 199 195 58 Avaliados pelos pares 81 59 8 74 (91%) 58 (98%) 8 (100%) 7 (9%) 1 (2%) 0 Tempo de avaliação 136 64 0 Tempo até a publicação 164 136 0 Aceito Rejeitado Fonte: Dados retirados da seção de estatística da Perspectivas em Ciência da Informação anos 2012-2014. Disponível em: http://portaldeperiodicos.eci.ufmg.br/index.php/pci/about/statistics?statisticsYear=2014. Acesso em: 21 abr. 2014. 3595 �5 CONSIDERAÇÕES FINAIS Ao finalizar este trabalho podemos afirmar que atingimos alguns objetivos propostos: o objetivo principal em que analisamos o tempo entre o recebimento e aceitação de artigos nas revistas PCI, Transinformação e I&S, classificados pelos pesquisadores da área como Qualis A1 no triênio 2010-2012. Quanto aos objetivos específicos tivemos oportunidade de verificar as médias de dias entre submissão e publicação dos artigos em cada revista; estabelecer uma média entre as revistas; informar os prazos de avaliação a que são submetidos os manuscritos; observar a moda e os dados discrepantes em cada revista (máximo e mínimo) identificando esses artigos e as possíveis causas destas excepcionalidades. No entanto, o objetivo de comparar o percentual de submissões, rejeições e aceites anuais em cada revista e no conjunto das três revistas analisadas não foi atingido. As revistas estudadas não disponibilizam estas estatísticas, com exceção para a PCI. Esta informação seria de extrema utilidade para os gestores e pesquisadores. A editoração de revistas têm muitas etapas, da submissão à publicação do original, que podem comprometer sua eficiência no tempo-espaço. Geralmente se atribui a rotina mais delicada e morosa na avaliação de um original a revisão pelos pares (peer review). Nesta etapa, a ausência de uma maior sistematização e a falta de um treinamento formal para a execução da revisão levou Araújo (2012, p. e32) a escrever mais de vinte sugestões práticas para uma atuação mais “proficua e eficiente para a revisão.” Por outro lado, a normalização do manuscrito, etapa que deveria ser cumprida a priori pelos autores, requer muitas vezes um retrabalho ao corpo editorial, dado o desconhecimento das normas por parte dos pesquisadores para comunicar adequadamente os resultados de suas pesquisas (RODRIGUES, LIMA, GARCIA, 1998). Outros estudos reportaram problemas semelhantes. Pavan e Stumpf (2009, p. 78) tiveram dificuldades em obter dados e informações com os editores de revistas de Ciência da Informação. Afirmaram ser até compreensível que: “os editores não desejem tornar públicas determinadas informações, mas ao mesmo tempo fica a impressão de que algo importante do processo está sendo ocultado.” Considera-se principalmente que a visibilidade do processo e a confiança nas revistas ficam abaladas com a falta de informações aos pesquisadores. Villamón et al. (2012) em estudo com cinco títulos de revistas de Educação Física e Esportes brasileiras e espanholas verificaram que somente uma revela o prazo aproximado de resposta aos autores: em torno de 4 meses e mais 12 meses para a publicação (Tabela 1). Os autores consideram essencial a informação de prazos do processo na hora de selecionar o destino de seus artigos seja porque a publicação dos resultados não pode demorar-se pela 3596 �natureza e alcance do trabalho ou porque os pesquisadores precisam creditar continuamente sua produção científica. E também, em casos de conflito de ineditismo, essas datas são essenciais para estabelecer os achados científicos. Além disso, revelar e cumprir prazos é um indicativo de eficácia de gestão nos processos editoriais. Job (2013) entrevistou editores de revistas brasileiras e eles manifestaram a dificuldade em obter dentro do tempo solicitado os pareceres dos avaliadores aos manuscritos das revistas, até por isso não expõem os dados estatísticos. Geralmente os avaliadores têm de 2 a 3 semanas para responderem, mas esquecem, então são lembrados e, às vezes, respondem que não estão em condições de realizar a tarefa. Novo avaliador é designado e mais três semanas se vão. Ocorrem outros problemas apontados pelos editores que atrasam o processo de resposta: precisam editar pareceres porque há “grosserias, problemas, equívocos teóricos, preconceito teórico, então a gente lê tudo, compõe os pareceres e faz a devolução” [...] ou “que não dá para passar para o autor, têm pareceres que são muito complicados, não tem nada e nenhum subsídio que garanta uma rejeição de um artigo porque não tem um parecer na prática” (p. 112). Consideram como solução profissionalizar as equipes editoriais e efetuar pagamento aos avaliadores por parecer. Serra, Ferreira, Fiates (2008) observam que na maioria das revistas da área de administração há demora de pareceres e alto índice de rejeição, em torno de 90%, independente do Qualis a que pertencem. A situação decorrente é a grande dificuldade para os pesquisadores escoarem suas produções e apontam quatro problemas e causas relacionados com a avaliação de artigos acadêmicos: avaliação de qualidade questionável, infração aos direitos do autor, processo de revisão muito longo e ausência de feedback do trabalho para os avaliadores (p. 6). O feedback seria desejável mas incorreria em maior dispêndio de tempo no trabalho dos editores que geralmente, possuem uma pequena equipe, nos casos das revistas brasileiras. Mueller (1999) é taxativa: a ciência brasileira se reflete nas revistas científicas que edita e nossos cientistas, a exemplo de seus colegas estrangeiros, dão prioridade as revistas de maior prestígio e circulação para enviar os seus manuscritos, ou seja, as revistas científicas internacionais. Contrariando Mueller (1999), e apesar da demora na publicação, o estudo de Mattos (2011) revela a preferência dos autores, no caso doutores em Administração formados pela UFRGS, por publicarem seus trabalhos em revistas científicas indexadas nacionais. O que se percebe, entretanto, é a importância do tempo-espaço na eficiência da gestão administrativa da revista científica, quem sabe, passando a ser gerenciada profissionalmente o que poderá qualificá-la mais e mais. 3597 �As revistas que foram objeto desta pesquisa são notadamente reconhecidas na Ciência da Informação pela qualidade de seus artigos. Esta afirmativa é corroborada e ilustrada pelo Fator de Impacto que elas apresentam (Tabela 2), pela classificação Qualis A1 no último triênio (2010-2012) e pela indexação em conceituadas bases de dados. Dessa forma, os pesquisadores terão uma tendência em publicar seus resultados nestas revistas, com o intuito de ter visibilidade e, como consequência, há um crescimento de submissões de artigos e sobrecarga de trabalho de avaliação para os pareceristas. Como sugestão para diminuir a tempo entre a submissão e a publicação de originais propomos a profissionalização das pessoas envolvidas na gestão editorial de uma forma geral. Apesar de a avaliação ser duplamente e às cegas torna-se necessário valorizar os bons avaliadores, atentos aos prazos e ágeis em avaliar, bem como formar ou instruir novos avaliadores. Esta recomendação se deve a notória dificuldade em se encontrar especialistas conforme o avanço da ciência. Mendes e Marziale (2001) afirmam que o crescimento das revistas científicas não absorve o número de revisores especializados em determinadas áreas na enfermagem, no caso do editorial da Revista Latino-Americana de Enfermagem, de autoria de Mendes e Marziale (2001) - e, consequentemente, não atendem a demanda e o ritmo desejados numa publicação periódica. King e Tenopir (1998) dizem que os atrasos na publicação são, em sua maioria, por causa da intervenção humana, incluindo a edição, revisão, entre outros. Assim, finalizamos reconhecendo a importância da avaliação por pares, fundamental para a ciência, bem como a complexidade e a demanda de tempo que o trabalho exige. REFERÊNCIAS ALLEONI, L. R. F.. Requisitos de um periódico de boa qualidade. In: RIBEIRO, R. V. SILVA, M. A. M. da; CAMARGO, M. R. O. (Eds.). Editoração científica. Campinas: Instituto Agronômico, 2012. p. 1-5. ARAUJO, C. G S. de. Peer review: a constantly-evolving scientific process. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Publicar artigos em Revistas Brasileiras em Ciência da Informação: uma análise entre o tempo de submissão e aceitação dos manuscritos Creator An entity primarily responsible for making the resource Job, Ivone, Ferreira, Ana Gabriela Clipes, Mattos, Ana Maria, Zanotto, Sônia Regina Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Este é um trabalho de caráter descritivo exploratório que apresenta uma reflexão sobre um dos indicadores de gestão editorial de revistas científicas na área da Ciência da Informação: o tempo de publicação dos artigos científicos. Os dados empíricos desta pesquisa estendeu sua ação a três publicações: Transinformação, Informação & Sociedade: estudos e Perspectivas em Ciência da Informação, selecionados por serem classificadas com extrato Qualis A1 (triênio 2010-2012). Os indicadores propostos são as datas de submissão e de publicação dos artigos no intuito de verificar a agilidade do fluxo editorial e na perspectiva de acompanhar os padrões de qualidade estabelecidos pela produção das revistas. Foram analisados 274 artigos com tempo médio de publicação de 237,82 dias, mínimo 0 (zero) e máximo de 1.051 dias. Consideramos a análise desse indicador importante porque dá transparência ao processo aumentando a visibilidade e a credibilidade das revistas brasileiras. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6798/SNBU2014_284.pdf fa9ce5913d0822d5983349054a248f68 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 PROPOSTA DE MIGRAÇÃO DE SOFTWARE DE GERENCIAMENTO NO SETOR DE PERIÓDICOS DA FACULDADE SANTA TEREZINHA (CEST) Juliana Rabelo do Carmo Vilma Ferreira Carvalho Marcos Aurelio Pereira Veiga Natacha Oliveira Pinto Cenidalva Miranda de Sousa Teixeira RESUMO Aborda o processo de automação na Biblioteca Universitária, na perspectiva da migração de software para seu gerenciamento, com vistas à organização e recuperação efetiva da informação no setor de periódicos da Faculdade Santa Terezinha (CEST), em São LuísMaranhão. Caracteriza a Biblioteca estudada, bem como seus produtos e serviços. Analisa o setor de periódicos da Biblioteca Universitária Galeana Melo Batista, e as problemáticas de interoperabilidade de dados e comunicação com o sistema vigente na Biblioteca fato que ocasiona dificuldades na recuperação da informação. Nesse sentido, as motivações e objetivos desta pesquisa consistem na necessidade de implementação de software livre no setor de periódicos, como medida para solucionar a problemática existente. Emprega a metodologia de pesquisa de campo, com abordagem exploratória e descritiva para coleta de dados. Apresenta a estruturação das atividades que serão desenvolvidas no decorrer deste processo. Indica o software Biblivre como ferramenta para a automação no setor de periódicos do CEST, suas características e adequações às necessidades estabelecidas. Conclui indicando que uma das maiores questões de recuperação da informação no setor de periódicos, seja por fatores práticos, quanto de adequação do sistema, reflete diretamente na recuperação da informação, o que origina a necessidade de buscar medidas para suprir esta necessidade. Portanto, a automação de Bibliotecas Universitárias, em especial com uso de softwares livres, consiste em uma ferramenta eficaz para a organização, controle, disponibilização e recuperação da informação para os usuários no ambiente universitário. Palavras-Chave: Automação de bibliotecas; Biblioteca Universitária; Software livre; Biblivre. ABSTRACT Addresses the automation process in the University Library , in the perspective of software migration for its management, with a view to the effective organization and retrieval of information in the periodic sector of Saint Therese School ( CEST ) in São Luís, Maranhão . Library features studied , as well as their products and services . Analyzes the industry journals Galeana Melo Baptist University Library , and the problems of interoperability and data communication with the existing system in the Library fact which causes difficulties in information retrieval . In this sense , the motivations and goals of this research is the need of 3574 �implementation of free software in the periodic sector , as a measure to solve the existing problems . Employs the methodology of field research with exploratory and descriptive approach to data collection . Presents the structure of the activities that will be developed during this process. Biblivre indicates the software as a tool for automation in the periodic sector CEST , their characteristics and adaptations to established needs . Concludes by indicating that one of the biggest issues of information retrieval in the periodic sector, either by practical factors such as system suitability , reflects directly in information retrieval , leading to the need to seek measures to meet this need . Therefore , the automation of University libraries , in particular with the use of free software , consists of an effective tool for the organization , control , delivery and retrieval of information for users in the university environment. Keywords: Library automation; University Library; Free software; Biblivre. 1 INTRODUÇÃO A Biblioteca Universitária tem seu surgimento às Universidades visando refletir nas matérias ou disciplinas lecionadas nos cursos de graduação, com o intuito de contribuir para o progresso da ciência e, desse modo, se constituir como propulsoras do conhecimento científico ao disponibilizar o acesso à informação em diferentes suportes e por meio de seus serviços. Tendo em vista essa questão, as missões da Biblioteca Universitária caracterizamse por servir de apoio ao corpo docente na expansão e relação entre as aulas expostas e outros referenciais teóricos; fornecer informação científica para consolidação da produção científica nas Universidades, o que pode resultar na visibilidade e desenvolvimento da Instituição em âmbito local, regional e nacional. Convém ainda ressaltar que este estudo trata-se de uma extensão do projeto de pesquisa sobre “Softwares livres em bibliotecas públicas escolares na área Itaqui-Bacanga”, onde se percebeu a necessidade que outros tipos de bibliotecas, como no caso da Biblioteca Universitária do CEST- em especial no setor de periódicos que carece de medidas emergenciais-, de solucionar problemáticas relacionadas ao gerenciamento de sistemas de informação. Levando em consideração esta questão, e as inquietações levantadas durante a disciplina Automação em Unidades de Informação, a finalidade desta proposta de migração de software tem como objetivos e motivações: a implementação do software livre no setor de periódicos, bem como a estruturação das atividades que serão desenvolvidas neste processo; recuperação eficaz da informação; economia de recursos para a Instituição, haja vista que o uso dos softwares livres não necessita de custos para sua aquisição e manutenção. 3575 �O impacto esperado desta migração está na localização, acesso e recuperação da informação contida nos periódicos da Biblioteca Raimunda Galeana Melo Batista em relação aos seus usuários, e ainda controle e organização das atividades desenvolvidas neste setor. 2 CARACTERIZAÇÃO DO AMBIENTE DE ESTUDO A Biblioteca Raimunda Galeana Melo Batista foi originada no momento do surgimento da Faculdade Santa Terezinha (CEST) no ano de 1998, com a missão de “[...] dar apoio aos programas de ensino, pesquisa e extensão da instituição, no atendimento às demandas de informação, bem como oferecer colaboração técnica científica, na sua área de atuação” (FACULDADE SANTA TEREZINHA CEST, 2013) Tendo como público os alunos de graduação e pós-graduação, professores, colaboradores da Instituição e da APAE e do público em geral, o seu acervo contempla as seguintes áreas: Administração, Direito, Gestão Ambiental, Enfermagem, Nutrição, Terapia Ocupacional, Fisioterapia e Fonoaudiologia. Em relação ao espaço físico, a Biblioteca possui prédio próprio de 537,55 m2, distribuídos em três espaços: setor administrativo e processamento técnico, setor de indexação de periódicos, salão de leitura, 16 cabines de estudo individual, sala de vídeo com capacidade de 20 pessoas, 7 salas de estudo em grupo com capacidades entre 4 e 8 pessoas, setor de referência e acervo, além de 4 computadores para consulta do acervo. Vale ressaltar que a Biblioteca proporciona ainda, boa acessibilidade para pessoas portadoras de deficiência. O acervo da Biblioteca compõe-se de livros, CD’s, DVD’s, dicionários, guias, atlas, catálogos, normas técnicas para elaboração de trabalhos padronizada da Instituição, jornais, revistas, periódicos científicos nacionais e internacionais, monografias de graduação e pós-graduação, e conta ainda com uma coleção de material cartográfico, para uso do Curso de Gestão Ambiental. Todos os tipos de materiais disponibilizados pela biblioteca, encontram-se classificados por meio da Classificação Decimal Universal (CDU) e pela Tabela de Cutter, e inseridos no sistema RM Biblios de gestão da Biblioteca, que além do controle do acervo, emite relatórios e etiquetas específicas do processamento técnico. 2.1 Serviços oferecidos Visando a contribuição do ensino-aprendizagem apregoado pela Instituição, a Biblioteca dispõe dos seguintes serviços e produtos: • Atendimento aos usuários na recuperação de informações; • Horário de funcionamento ininterrupto; 3576 �• Consulta ao acervo (local e online); • Reserva e renovação de livros e outros materiais via Internet; • Empréstimo domiciliar; • Empréstimo de adaptadores para notebook; • Empréstimo de pincel para quadro branco; • Cobertura Wi-fi; • Comutação bibliográfica; • Acesso às bases de dados científicas nacionais e internacionais; • Normalização de trabalhos acadêmicos; • Disponibilização de catálogos sobre as monografias produzidas na Instituição. O serviço de circulação de materiais bibliográficos, bem como os outros serviços, obedecem à Resolução n° 041/2005 - CEPE (CEST) composta por 20 artigos e encontra-se em fase de atualização. Dentre as considerações elucidadas no Regimento, o período de empréstimo é assegurado na Tabela 1: Tabela 1: Prazos e tipos de empréstimos realizados na Biblioteca CEST CATEGORIA QUANTIDADES DE OBRAS 3 livros no prazo normal; 3 livros para pesquisa local PRAZO NORMAL 7 dias Colaboradores CEST e APAE 3 livros no prazo normal; 3 livros para pesquisa local 7 dias Docentes 3 livros no prazo normal; 3 livros para pesquisa local 15 dias Alunos de graduação e pós-graduação PESQUISA LOCAL Prazo até as 21h30minh do dia do empréstimo, exceto nos sábados com prazo até as 12h00minh. Prazo até as 21h30minh do dia do empréstimo, exceto nos sábados com prazo até as 12h00minh. Prazo até as 21h30minh do dia do empréstimo, exceto nos sábados, com prazo até as 12h00minh. Fonte: Resolução n° 041/2005 - CEPE (CEST) A Biblioteca possui uma equipe de recursos humanos composta por 3 bibliotecárias e 5 auxiliares de biblioteca para auxiliar os usuários. A Biblioteca funciona de segunda à sexta das 08:00 h às 21:30 h e aos sábados das 08:00 h às 12:00 h. 3577 �2.2 Setores da Biblioteca A Biblioteca possui 3 setores, com suas atividades descritas abaixo: • Referência: auxílio dos usuários no processo de busca e recuperação da informação no sistema RM Biblios por meio de levantamento bibliográfico; execução dos processos de circulação como empréstimo, devolução, renovação, impressão de recibos de multas, e ainda a elaboração de fichas catalográficas para os discentes de graduação e pós graduação em fase de conclusão de curso. • Processamento técnico: classificação de livros, monografias, CDs e DVDs utilizando a Classificação Decimal Universal (CDU) e a Tabela de Cutter nas obras; inserção dos dados do material tais como autor, título, editora, ano de publicação, entre outros dados, no sistema RM Biblios, que gera o número do tombo, etiquetas de identificação do material, como: etiquetas de bolso, de código de barras, de classificação e notação do autor. • Periódicos: indexação de revistas científicas nacionais e internacionais assinadas pela instituição e inserção no sistema vigente, chamado Sistema de Indexação de Periódicos (SIP). 3 PROPOSTA DE MIGRAÇÃO DE SOFTWARE NO SETOR DE PERIÓDICOS Uma das maiores problemáticas encontradas na Biblioteca trata-se do software de gerenciamento da biblioteca, o RM Biblios que foi uma adaptação do sistema TOTVS para bibliotecas - um software proprietário e/ou comercial -, que possui muitas falhas práticas, fato que se reflete também o sistema de indexação de periódicos (SIP). O sistema SIP que não se comunica e não está integrado com o RM Biblios, o que indica a ausência do profissional da informação na escolha do sistema que mais se adapte às necessidades da unidade da informação e ocasiona dificuldades na recuperação da informação, em especial na seção de periódicos. Partindo desse princípio, Côrte et al. (2002) afirma que para a aquisição ou troca de sistemas de automação de bibliotecas, torna-se necessária a organização em etapas a serem cumpridas, a qual demanda algum tempo e muita dedicação dos profissionais envolvidos, sendo, porém, altamente compensadora em termos de resultados obtidos. Tais etapas consistem em: 1) Decisão A escolha de migração de software no setor de periódicos partiu das inquietações levantadas pela administração da biblioteca, que perpassava por entraves para solução 3578 �da questão como os altos custos para solucionar a problemática de recuperação da informação dos periódicos indexados, haja vista, a ausência de interoperabilidade do setor atual. 2) Visitas As avaliações sobre o sistema atual do setor (SIP) foi acompanhado de perto, durante o período de estágio obrigatório na Instituição, onde foram levantados problemas operacionais em confronto com as necessidades dos usuários, que muitas vezes desconheciam esta função da Biblioteca. Dentre os requisitos mínimos e exigências observadas para migração de software entre o sistema atual e o proposto, destacamos: requisitos de software para servidor e cliente; custos, taxas de manutenção; segurança, backup e integridade dos dados; qualidade dos serviços oferecidos pelo sistema; suporte técnico; funcionalidades adequadas para o setor envolvido. 3) Migração Tendo como base a aceitação de todos os pré-requisitos oferecidos pelo software proposto, torna-se essencial a observação da questão da portabilidades de dados do sistema atual (SIP), que não possui esta função, o que evidencia a necessidade de atualização de sistema, por meio de novos fluxos de trabalho para adequação ao sistema proposto. 3.1 Software proposto: Biblivre Na primeira década do século XXI, o programa Biblioteca Livre (Biblivre) se constituiu como um dos pioneiros no acesso ao livro no Brasil com o auxílio da informática. A partir de 2008, o software Biblioteca Livre (Biblivre) obteve o apoio da Fundação Biblioteca Nacional, com o reconhecimento de uma trajetória bem sucedida no trabalho realizado para a difusão de processos de informatização em bibliotecas do país. Idealizado há mais de dez anos pela Sociedade de Amigos da Biblioteca Nacional (SABIN), na época sob a presidência de Paulo Fernando Marcondes Ferraz, o Biblivre cresceu a ponto de se tornar uma referência na modernização das bibliotecas brasileiras. Desde o início, o programa se norteou pelo acesso livre ao software, que pode ser utilizado, gratuitamente, por instituições públicas e privadas. Os bons resultados têm despertado interesse cada vez maior de instituições no exterior, como em países onde a falta de recursos muitas vezes impede ou atrasa o acesso a tecnologias avançadas para a difusão do conhecimento. 3579 �A criação da versão internacional, desenvolvida sob a direção executiva de Ubaldo Santos Miranda, busca atender a essa crescente procura. O Biblivre começou a ser elaborado em 2001, quando foi aprovado pelo Ministério da Cultura (Minc), através da Lei Rouanet (n. 8.313/91) para o incentivo ao desenvolvimento sociocultural. Em meados de 2004, a IBM Brasil firmou convênio com a SABIN, já então sob a presidência de Jean-Luis de Lacerda Soares, para patrociná-lo. A COPPE/UFRJ contribuiu com apoio ao desenvolvimento do projeto, nas versões, 1.0 e 2.0. O conjunto de programas criados recebeu o nome de Biblivre. Em 2007, o Instituto Itaú Cultural tornou-se o patrocinador exclusivo do projeto. Em outubro de 2010 foi lançada com grande repercussão a versão internacional, também conhecida como versão 3.0 (Português, Inglês e Espanhol). Os programas que compõem o Biblivre 3 formam uma aplicação cliente-servidor baseada na internet, modelo computacional que permite a intercomunicação em rede de qualquer porte, isto é, composta por 2 ou mais computadores e outros dispositivos ligados entre si e compartilhando dados, utilizando-se de recursos da internet para acesso, protocolos e requisitos de segurança. O programa cliente, utilizado pelos usuários para acessar o Biblivre 3, é um browser, comumente chamado de navegador de internet. Os navegadores recomendados são: • Mozilla Firefox (versão 3.5 ou superior); • Google Chrome (versão 2.0 ou superior); • Apple Safari (versão 4.0 ou superior); • Microsoft Internet Explorer (versão 6.0 ou superior). O servidor é composto por vários módulos, escritos na linguagem JAVA, que são executados através do servidor de aplicação Apache Tomcat 6.0. Os módulos que compõem o sistema são a Busca, Circulação, Catalogação, Aquisição, Administração e Ajuda. O software Biblivre atualmente serve como referência por ser um dos mais utilizados em bibliotecas a âmbito nacional e internacional. Tendo em vista esse ideal, destacamos as funcionalidades que podem vir a beneficiar a Unidade de Informação contemplada com o seu uso: 3580 �Gerencial Gerenciamento de diferentes tipos de materiais (bibliográfico, museológico, etc.); Avaliação de demanda de informação (obras utilizadas por período); Segurança e integridade dos dados; Alta capacidade de armazenamento. Seleção e aquisição Permite uma avaliação quantitativa e qualitativa do acervo para uma análise de seleção e aquisição dos materiais bibliográficos; Controle de listas de sugestão, seleção, aquisição, reclamações e recebimento de material; Controle financeiro dos recursos orçamentários para aquisição de material bibliográfico; Controle de fornecedores por compra e doação; Mala direta para editoras e instituições com as quais mantém intercâmbio de publicações; Controle de assinatura de periódicos. Circulação de materiais Entrada e atualização de dados on-line; Controle e rapidez na rotina de empréstimo, renovação e reserva; Renovação e reserva on-line; Disseminação seletiva de informação (envio de informações de interesse para os usuários). Classificação e Catalogação Padronização de catalogação e classificação; Pesquisa e importação de registro de outra biblioteca (intercâmbio). Pesquisa Pesquisa do acervo qualquer computador ligado a internet; Pesquisa ou filtragem por tipo de material bibliográfico; Acesso simultâneo de usuários às bases de dados. Relatórios Impressão de relatórios e etiquetas. Fonte: Oliveira (2011, p. 3) No que diz respeito ao Setor de Periódicos, especificamente, o Biblivre dispõe dos serviços: catalogação no formato MARC; controle de coleção de periódicos em seus fascículos, por títulos, por volumes e respectivos números ou fascículos de um mesmo título de periódico; exportação e importação de catalogações para bases de dados do Biblivre 3581 �instalada em outro computador; utiliza Tabela de Cutter; possibilita alteração, exclusão e exportação de registros; e bloqueio de obras de referência. 4 CONCLUSÃO A Biblioteca da Faculdade CEST encontra-se bem estruturada, com seus procedimentos e rotinas bem organizadas, possui um quantitativo de recursos humanos que apoiam os serviços prestados pela Instituição, o que resulta de uma visão ampliada da gestora da Biblioteca, fato que reflete diretamente na qualidade e visibilidade da Biblioteca no CEST. Porém, percebe-se que tais resultados podem se tornar ainda maiores, haja vista que uma das maiores problemáticas encontradas trata-se do software de gerenciamento da biblioteca, o RM Biblios que foi uma adaptação do sistema TOTVS para bibliotecas - um software proprietário e/ou comercial -, que possui muitas falhas práticas, e também o sistema de indexação de periódicos (SIP), que não se comunica e não está integrado com o RM Biblios, o que indica a ausência do profissional da informação na escolha do sistema que mais se adapte às necessidades da unidade da informação e ocasiona dificuldades na recuperação da informação, em especial na seção de periódicos. Portanto, para que a Biblioteca Universitária possa cumprir a sua função de integrar-se ao ensino, pesquisa e extensão, faz-se necessário o fortalecimento do elo entre biblioteca e alunos, fato que pode ser efetivado a partir de medidas de organização e gerenciamento dos processos da biblioteca, em especial no setor de periódicos, que fornece informações sobre atualizações e muitas vezes inovações nas áreas de conhecimento em questão. Diante dos dados expostos com a pesquisa, nota-se que por meio do uso de software livre a disponibilização, recuperação e apropriação de tais conteúdos se tornam efetivos, tanto por parte da Instituição, ao adquirir um produto que não requer custos, quanto para os usuários que utilizam esta ferramenta para ter acesso à informação. REFERÊNCIAS CÔRTE, Adelaide Ramos et al. Automação de bibliotecas e centros de documentação: o processo de documentação: o processo de avaliação e seleção de softwares. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Proposta de migração de software de gerenciamento no setor de periódicos da Faculdade Santa Terezinha (CEST) Creator An entity primarily responsible for making the resource Carmo, Juliana Rabelo do, et al. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Aborda o processo de automação na Biblioteca Universitária, na perspectiva da migração de software para seu gerenciamento, com vistas à organização e recuperação efetiva da informação no setor de periódicos da Faculdade Santa Terezinha (CEST), em São LuísMaranhão. Caracteriza a Biblioteca estudada, bem como seus produtos e serviços. Analisa o setor de periódicos da Biblioteca Universitária Galeana Melo Batista, e as problemáticas de interoperabilidade de dados e comunicação com o sistema vigente na Biblioteca fato que ocasiona dificuldades na recuperação da informação. Nesse sentido, as motivações e objetivos desta pesquisa consistem na necessidade de implementação de software livre no setor de periódicos, como medida para solucionar a problemática existente. Emprega a metodologia de pesquisa de campo, com abordagem exploratória e descritiva para coleta de dados. Apresenta a estruturação das atividades que serão desenvolvidas no decorrer deste processo. Indica o software Biblivre como ferramenta para a automação no setor de periódicos do CEST, suas características e adequações às necessidades estabelecidas. Conclui indicando que uma das maiores questões de recuperação da informação no setor de periódicos, seja por fatores práticos, quanto de adequação do sistema, reflete diretamente na recuperação da informação, o que origina a necessidade de buscar medidas para suprir esta necessidade. Portanto, a automação de Bibliotecas Universitárias, em especial com uso de softwares livres, consiste em uma ferramenta eficaz para a organização, controle, disponibilização e recuperação da informação para os usuários no ambiente universitário. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6797/SNBU2014_283.pdf 4b203744d16415fe51e5de57909d05e5 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 PROGRAMA DE CONSCIENTIZAÇÃO SOBRE PRESERVAÇÃO DE ACERVOS: a experiência da Biblioteca Central Cesar Lattes - UNICAMP Fernanda Cristina Festa Mira Isabela Nascimento Pereira RESUMO A preservação dos livros nas bibliotecas universitárias é essencial para a manutenção da pesquisa e do ensino. Pensando nessa questão a Biblioteca Central Cesar Lattes implementou o Programa de Conscientização Sobre Preservação de Acervos. Através da organização de oficinas visou orientar seus funcionários, estagiários e bolsistas sobre os perigos e cuidados com os acervos. As oficinas dividiram-se em duas partes: uma teórica com a apresentação dos fatores de deterioração dos acervos e pequenas medidas que podem evitar danos as obras e a segunda parte foi uma visita técnica ao laboratório de conservação da Diretoria de Coleções Especiais e Obras Raras. Diante da receptividade dos participantes pretendemos expandir essa experiência às demais bibliotecas do Sistema de Bibliotecas da Unicamp. Palavras-Chave: Preservação de acervos. Capacitação profissional. Fatores de deterioração. ABSTRACT With regard to maintaining research and teaching, book preservation remains essential in the context of university libraries. Aimed at this issue, the Cesar Lattes Central Library of Unicamp has created the Programa de Conscientização sobre Preservação de Acervos [“Collections Preservation Awareness Program”]. This program corresponds to the organization of workshops to library employees, interns and scholarship holders about the danger and care towards book collections. The workshops were divided into two parts: one theoretical part (presentation about factors of deterioration of books and measures on avoiding damage to collections), along with a practical part (technical visitation to the conservation lab of the Administration of Special Collections and Rare Books at Unicamp). Considering the receptibility of the participants, we intend to diffuse this experience to the remaining libraries of Unicamp Library System (SBU) in the future. Keywords: Preservation of collections. Professional training. Factors deterioration. 1 INTRODUÇÃO Extrair dados deste ou daquele documento, deste ou daquele livro, interpretar uma imagem, seja ela fotográfica ou tridimensional, são alguns dos atos que compõem a pesquisa científica, mas, para tal é necessário que haja um suporte material capaz de sustentar as informações. A procura por um determinado livro somente ocorre porque a informação 3563 �contida nele é importante ou interessa àquele que o procura, mas havendo grandes danos ao papel, tanto o manuseio quanto a leitura podem ser comprometidos. O principal vetor de degradação dos acervos é o próprio homem. Os descuidos e acidentes, muitas vezes ocasionados pela falta de informação, podem comprometer livros e documentos: janelas esquecidas abertas em dia de chuva; limpezas inadequadas de prateleiras, livros e pisos; livros remendados com fitas adesivas; o ato de comer ou beber sobre os livros ou dentro dos acervos, etc. Estes são apenas alguns poucos exemplos do que pode acontecer. Entretanto, através da criação e incentivo de projetos que envolvam a educação para a conservação e preservação pode-se retardar a degradação dos materiais bibliográficos. Através de uma orientação adequada sobre cuidados básicos com acervos, o funcionário, pesquisador ou usuário também passa a ser um agente facilitador. Existem medidas extremamente simples que podem evitar grandes danos aos documentos, basta que haja orientação e boa vontade. Não comer ou beber dentro dos acervos; fazer vistorias periódicas para verificar se não há infestação de insetos; cuidados com a limpeza do ambiente; não retirar os livros da prateleira pegando-os pela lombada; acomodar adequadamente os livros nas prateleiras e outras tantas atitudes que podem contribuir para a longevidade de livros e documentos. Comprometida com a conservação dos acervos da Unicamp, a Diretoria de Coleções Especiais e Obras Raras da Biblioteca Central Cesar Lattes413, no segundo semestre de 2012, iniciou o Programa de Conscientização Sobre Preservação de Acervos, com o slogan “Preservação, compartilhe essa ideia!”. O objetivo deste programa foi orientar e conscientizar os funcionários sobre o manuseio e preservação do material bibliográfico. O programa incluiu uma exposição de obras deterioradas pelo mau uso, a confecção de um mural e de um folder com dicas de preservação, além de oficinas de conservação direcionadas especialmente aos funcionários da Biblioteca Central Cesar Lattes e Biblioteca da Área de Engenharia e Arquitetura. 2 REVISÃO DE LITERATURA Frequentemente as bibliotecas associam a noção de conservação aos livros e documentos raros ou antigos, esquecendo-se das obras contemporâneas. 413 A Biblioteca Central Cesar Lattes (BCCL) integra o Sistema de Bibliotecas da Unicamp (SBU), o qual é composto de 27 bibliotecas, sendo uma central, uma de área e as demais alocadas nas Unidades de Ensino e Pesquisa e Centros e Núcleos. No prédio da BCCL encontram-se alocadas a coordenação do SBU e a Biblioteca da Área de Engenharia e Arquitetura (BAE). 3564 �Mas eu penso que a noção de conservação deve ser ainda estendida, e isso por várias razões. Antes disso precisaria saber o que distingue um livro antigo de um livro moderno, pois aonde está a fronteira? No limite se poderia dizer que, não há livro antigo, nem livro moderno, mas um objeto que se chama livro, e que esta em evolução constante, desde há cinco milênios. Entretanto conserva-se esta distinção, porque é cômoda, mas devemos reconhecer que a fronteira pode variar muito, dependendo do ponto de vista em que nos colocamos (LABARRE, 1991, p. 26-27). Pensando na conservação do acervo circulante da Biblioteca Central Cesar Lattes, a Diretoria de Coleções Especiais e Obras Raras resolveu promover uma oficina de Conservação para funcionários, estagiários e bolsistas. Segundo Manual... (2005) os fatores de degradação se dividem em quatro grupos: • • • • Agentes físicos: o Iluminação; o Temperatura e Umidade Relativa. Agentes químicos: o Poluição atmosférica. Agentes biológicos: o Fungos; o Insetos; o Roedores. Agentes humanos: o Manuseio; o Condições construtivas. Spinelli (2007) acrescenta a esses fatores dois outros que são as características constitutivas do papel e as catástrofes, como inundações e incêndios. Já Callol (2013) divide os fatores de deterioração entre internos e externos. Os internos, denominados “vícios inerentes”, dizem respeito às qualidades inerentes ao material, como por exemplo, a qualidade da polpa utilizada, da cola, dos aditivos químicos, da acidez, da presença de composto metálicos etc. “Estes fatores não podem ser controlados, pois o livro ou o documento, uma vez elaborados, não podem ter modificados seu método e sua forma de elaboração” (CALLOL, 2013, p. 28). Entre os fatores externos a autora destaca: umidade relativa, temperatura, poluição atmosférica, processos e tratamentos inadequados, desastres e atos de vandalismo; e ainda afirma que: “Estes fatores, segundo a natureza dos agentes produtores do dano, normalmente se classificam em químicos, biológicos e ecológicos (Vaillant; Valentín, 1996). Sobre eles 3565 �podemos atuar e podemos modificá-los, estabelecendo as condições adequadas, de acordo com os requisitos dos materiais constituintes.” (CALLOL, 2013, p. 29). Para este trabalho discutiremos apenas as características extrínsecas de deterioração, considerando os agentes físicos, químicos, biológicos e humanos, e apresentando algumas recomendações apresentadas pelos autores mencionados. Agentes físicos Iluminação A luz visível, natural ou artificial, e as radiações ultravioleta e infravermelha são prejudiciais aos acervos, pois contribuem no processo de oxidação do papel. Como consequência o papel sofre descoloração, amarelecimento ou escurecimento; além do esmaecimento das cores das tintas, encadernações e ilustrações. “Qualquer exposição à luz, mesmo por breve período de tempo, causa danos, e esses danos são cumulativos e irreversíveis, já que as reações iniciadas pelo efeito da luz continuam a ocorrer mesmo depois de removida a causa.” (MANUAL..., 2005, p. 22). As recomendações para sanar essa questão são o uso de cortinas, persianas, brisesoleil, películas protetoras em janelas e lâmpadas. Esses recursos amenizam a exposição à luz e também contribuem para o controle da temperatura do ambiente. Temperatura e Umidade Relativa A umidade relativa (UR) corresponde a “relação percentual entre a quantidade de vapor de água presente no ar de um ambiente, a uma determinada temperatura, e a quantidade máxima de vapor de água que o ar desse ambiente pode conter, na mesma temperatura.” (Manual..., 2005, p. 24). A umidade pode ser proveniente de infiltrações, do entorno, caso esteja próximo a rios, lagos ou outra fonte de água, ela também interfere na temperatura do local. Equipamentos de ar condicionado e desumidificadores podem ser utilizados, entretanto seu uso deve ser contínuo, isto é, 24h por dia, sete dias por semana. O uso apenas durante o horário de funcionamento, quando funcionários e usuários estão no local, sendo tudo desligado ao fim do expediente, pode ocasionar flutuações de umidade e temperatura e isso facilita a proliferação de fungos e bactérias, além do ataque de insetos. De acordo com Spinelli (2007) o ideal é que a temperatura esteja entre 20 a 22°C e a UR entre 50 e 60%. 3566 �Agentes químicos Poluição atmosférica e _poeira Alguns gases, provenientes da queima de combustíveis, de ceras aplicadas sobre o pisos e móveis, ou outros produtos químicos podem sofrer uma reação química e acelerar o processo de envelhecimento do papel, por exemplo. Por isso, é importante tomar cuidado com os produtos de limpeza utilizados para limpeza do ambiente em que se encontra o acervo. A poeira também é danosa aos acervos, pois ela funciona como um abrasivo, uma lixa, que pode comprometer tanto o miolo do livro quanto sua encadernação. O acúmulo de poeira torna o ambiente sujo e propicia o aparecimento de inseto e a proliferação de fungos e bactérias. Nesse caso a recomendação é manter o ambiente higienizado, com boa ventilação e tomar cuidado com entradas e saídas próximas a ruas, avenidas, estacionamentos etc. Agentes biológicos Fungos e bactérias Segundo Callol (2013) os fungos também são conhecidos como “mofos” ou “fungos bolorentos” e crescem sobre qualquer substrato que ofereça os nutrientes necessários ao seu desenvolvimento, o que inclui papel, adesivos, couro, têxteis e outros suportes orgânicos. As condições para seu desenvolvimento são as seguintes: pH entre 4 e 6; UR superior a 70%; temperatura próxima ou superior a 30°C. As oscilações desses parâmetros também favorecem a proliferação dos fungos. Já as condições ideais para o desenvolvimento das bactérias são: pH neutro, entre 7-8; temperatura entre 25°C e 37°C, sendo que algumas espécies podem suportar 0°C ou temperaturas superiores a 45°C; algumas podem excretar substâncias ou excrementos sobre a superfície dos materiais. No entanto, em condições desfavoráveis algumas bactérias podem entrar num período de latência até que as condições ideais reapareçam. Na forma de esporos as bactérias também podem ser transportadas pelo vento e permanecer no estado de latência. Por isso, o controle ambiental é de fundamental importância. Acervos e ambientes devem ser higienizados periodicamente; vistoria a procura de fontes de umidade e água também devem ser frequentes; além de orientação adequada aos funcionários. 3567 �Insetos • Traças (Tisanuro) A forma mais comum em acervos é a Lepisma saccharina, L., conhecidas também como traça-dos-livros ou peixe de prata. Vive em lugares úmidos; tem hábitos noturnos; durante o dia se abrigam em caixas de papelão, gavetas, livros etc.; alimenta-se de materiais que contenham amido, de constituintes do papel e tecidos de algodão; por precisarem de pequenas quantidades de proteínas também se alimentam de insetos mortos e colas de origem animal; produz desgastes superficiais e irregulares. (CALLOL, 2013). • Cupins (Isópteros) Existem várias espécies, mas destacam-se dois grupos que são altamente prejudiciais aos acervos: cupins subterrâneos e cupins de madeira seca. Os primeiros alojam-se em raízes de árvores próximas aos edifícios e madeiras estruturais. Os segundos instalam-se nos acervos através dos móveis de madeira ou da construção de galerias nas paredes. Ambas espécies vivem em colônias e gostam de lugares escuros, o que dificulta sua detecção, e podem causar imensos danos aos acervos. (CALLOL, 2013; MANUAL..., 2005). • Broca (Coleópera) O seu período larval é o mais danoso, pois fazem furos de forma irregular e galerias superficiais. A fêmea adulta coloca seus ovos que eclodem liberando as larvas, as quais começam a cavar galerias. As larvas crescem a medida que vão cavando, o que torna crescente o diâmetro das galerias. • Piolho-de-livro (Corrodentia) Alimentam-se de fungos e restos de insetos mortos. Causa danos aos adesivos do papel. Por ser muito pequeno é de difícil detecção. • Baratas (Blattoidea) Gostam de ambientes úmidos; escondem-se da luminosidade; tem hábitos noturnos; atacam papel, adesivos, gomas, couros e pergaminhos; “produzem desgastes superficiais com contornos irregulares e, ocasionalmente, manchas esbranquiçadas e buracos com forma de vírgula nos suportes. As manchas são produzidas pelo líquido fecal destes insetos.” (CALLOL, 2013, p. 38). 3568 �Roedores Os ratos não utilizam o papel como fonte de alimento, mas sim como substrato na construção de seu ninho. Recomendações _para _prevenção de agentes biológicos • • • • • • • Verificação e limpeza adequada de pisos, estantes e mobiliários; Inspeção constante dos acervos e dos mobiliários de madeira; Evitar o uso de caixas de papelão ou de madeira, especialmente se estiverem apoiadas diretamente sobre o chão; Remoção diária do lixo antes do horário noturno; Fechar frestas e rachaduras em pisos, batentes e paredes; Tampar ralos e esgotos; Proibir a ingestão de comidas e bebidas no acervo e em áreas próximas. Agente Humano O homem pode causar danos irreversíveis aos acervos. O manuseio e armazenamento inadequados como o uso de clipes metálicos, fitas adesivas, cópias Xerox, etc, são apenas algumas das causas. Para evitar alguns danos causados pelo homem elencamos algumas recomendações: • • • • • • • • • • • • • Não comer próximo aos acervos a fim de evitar atrair insetos e roedores; Em dias de chuvas os funcionários devem orientar os usuários sobre o uso de sacos plásticos para evitar a umidade; Caso seja necessário utilizar fotocopiadoras ou digitalizadoras evite forçar a lombada dos livros; Tomar cuidado com livros de grande formato, já que sua estrutura é mais frágil; Não molhar os dedos com saliva para virar as páginas, pois além de estragar o papel pode ser prejudicial a sua saúde; Não usar fitas adesivas para reparar os livros; Os livros que estiverem com capas soltas devem ser amarrados com cordão de algodão e jamais utilizar elásticos; Evitar carimbos e etiquetas e quando não for possível tomar cuidado para não encobrir informações e colocá-los de ponta cabeça, por exemplo; Usar sempre marcadores de páginas apropriados. Lápis, clipes ou outros objetos não são apropriados; Nunca retirar os livros da estante puxando-os pela lombada; Cuidado ao colocar ou retirar livros dos carrinhos de transporte; Evitar anotações sobre os livros para não deixar marcas em sua capa; Não apoiar braços e cotovelos sobre os livros. 3569 �3 MATERIAIS E MÉTODOS A Unicamp através da Agencia para a Formação Profissional da Unicamp - AFPU414 criou o Programa de Excelência no Atendimento ao Cliente - PEAC, cujos objetivos são: Desenvolver os fundamentos da Excelência no Atendimento ao Público; Promover o resgate de conceito de valor e de respeitabilidade do serviço público; Promover a compreensão do conceito de visão sistêmica e buscar a conscientização do profissional, como agente transformador de seu contexto; Desenvolver a comunicação e habilidades no relacionamento interpessoal; Estimular a integração entre equipes e lideranças para implantação e manutenção de padrões de atendimento específicos, conforme as diretrizes de excelência; Aprofundar estudos junto aos trabalhadores da área de saúde da Unicamp acerca da Política Nacional de Saúde. O curso foi realizado no primeiro semestre de 2012 e dele surgiu a proposta da elaboração de um folder com dicas de preservação, com a finalidade de iniciar uma campanha de conscientização de professores, alunos, funcionários e demais usuários das bibliotecas da universidade. Como forma de divulgação, os folders são entregues durante as visitas guiadas realizadas pela comunidade interna e externa a Universidade, aos alunos que participam do Programa Ciência e Arte nas Férias, aos novos funcionários da Universidade durante a Oficina de Ingressantes e demais eventos. Capa do folder 414 Agência é responsável pelo planejamento e execução das ações institucionais destinados ao desenvolvimento e qualificação de servidores técnicos administrativos ao apoio às atividades de ensino, pesquisa e extensão, incluindo órgãos e unidades da Universidade. Disponível em: <http://www.afpu.unicamp.br/a-afpu.php>. 3570 �Dicas de Preservação: Em dias de chuva redobre os cuidados! Atenção com sombrinha ou guarda-chuva molhados dentro de bolsas e mochilas. E lembre-se, não é guarda-chuva para proteger a sua cabeça! Não apoie o cotovelo sobre livros ou revistas. Não coma próximo aos livros ou dentro da biblioteca, pois restos de comida atraem insetos. As baratas também gostam de papel! tome cuidado com os alimentos dentro da mochila e junto com livros e cadernos. Muito cuidado, não molhe o dedo com saliva para virar as páginas, pois além de estragar o papel pode ser perigoso para a sua saúde. Use sempre marcadores de página apropriados. Lápis, clipes ou outros objetos não são adequados, também não dobre o canto da página, pois isso estraga o livro. ( C) Ao emprestar ou consultar livros de grande formato tenha cuidado, porque eles geralmente são pesados e sua estrutura é frágil. Não use qualquer tipo de fita adesiva para "consertar” os livros, pois sua cola pode estragar ainda mais o papel. Não faça anotações ou rabisque os livros que são de uso público, mesm o' que a lápis. As anotações que são importantes para você podem não ser para outro usuário. Caso seja necessário tirar cópia de capítulo de livro tenha cuidado, jamais force a abertura dele, pois a encadernação pode ser comprometida. Cuidado ao colocar ou retirar os livros de estantes ou carrinhos. LEMBRE-SE Cada livro danificado é um investimento perdido, pois outros livros poderiam ser comprados. O livro danificado hoje pode fazer falta amanhã! Partes internas do folder Dando continuidade à campanha de conscientização iniciamos, no segundo semestre de 2012, o Programa de Conscientização Sobre Preservação de Acervos, com o slogan “Preservação, compartilhe essa ideia!”. O objetivo foi orientar e conscientizar os funcionários, estagiários e bolsistas sobre o manuseio e preservação do material bibliográfico da BCCL e BAE. As oficinas ocorreram no mês de setembro de 2012 e contaram com a participação de 48 funcionários, entre técnicos, bibliotecários, estagiários e bolsistas, divididos em seis turmas, entre os períodos da manhã e tarde, isso para que todos pudessem participar. As oficinas foram estruturadas em duas partes, uma teórica e outra de visitação ao laboratório de conservação. Durante a exposição teórica foram abordados os fatores físicos, biológicos, químicos e humanos de degradação dos acervos, sempre acompanhados de dicas 3571 �do que fazer para evitá-las. Também foi aberto um espaço para que os participantes tirassem suas dúvidas ou apresentassem exemplos vivenciados. Depois de participarem da apresentação teórica os presentes eram convidados a conhecer o laboratório. Certamente que muitos já o conheciam, afinal todos os presentes eram colegas de trabalho, mas a ideia era que o fizessem a partir de outra perspectiva. O intuito da visita foi mostrar que os livros que precisam de alguma intervenção percorrem um longo processo, que vai desde a higienização até a reencadernação. Foram apresentados os equipamentos, ferramentas, materiais, equipamentos de proteção individual, enfim todo o necessário para o trabalho de colocar o livro novamente em condições de uso. Outro produto fruto do programa foi a elaboraçãod um mural, produzido em acrílico adesivado, para ser afixado nas áreas de acervo. 4 RESULTADOS 3572 �A receptividade e interesse dos partcipantes foram surpreendentes porque, para muitos deles, o assunto parecia ser algo complexo, que envolvia conhecimentos técnicos e equipamentos específicos, no entanto através da oficina perceberam que pequenas ações inseridas na rotina de trabalho podem fazer toda a diferença. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS Esperamos que com essas oficinas os participantes desenvolvam uma consciência sobre os cuidados com os livros, e também pretendemos estendê-las ao Sistema de Bibliotecas da Unicamp no intuito de que as pessoas compartilhem esses conhecimentos com outros profissionais e usuários. 6 REFERÊNCIAS CALLOL, Milagros Vaillant. Biodeterioração do patrimônio histórico documental: alternativas para sua erradicação e controle. Rio de Janeiro: Museu de Astronomia e Ciências Afins; Fundação Casa de Rui Barbosa, 2013. CASSARES, Norma Cianflone. Como Fazer Conservação Preventiva em Arquivos e Bibliotecas. São Paulo: Arquivo do Estado e Imprensa Oficial, 2000. 80 p. Disponível em: <http://www.arquivoestado.sp.gov.br/saesp/texto_pdf_14_Como%20fazer%20conservacao% 20preventiva%20em%20arquivos%20e%20bibliotecas.pdf>. Acesso em : jul. 2012. LABARRE, Albert. Razões e Finalidades da Conservação. Boletim do Centro de Memória Unicamp, Campinas, v. 3, n. 5, p. 25-35, jan./jun. 1991. MANUAL de conservação preventiva de documentos: papel e filme. São Paulo: Universidade de São Paulo, 2005. MILLEVSKI, R. J. Manual de pequenos reparos em livros. 2°. ed. Rio de Janeiro: Projeto de Conservação Preventiva em Bibliotecas e Arquivos, 2001. Vol.13. SPINELLI JUNIOR, Jayme. Conservação de acervos bibliográficos e documentais. Rio de Janeiro, RJ: Fundação Biblioteca Nacional, 1997. 3573 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Programa de conscientização sobre preservação de acervos: a experiência da Biblioteca Central Cesar Lattes- UniCamp Creator An entity primarily responsible for making the resource Mira, Fernanda Cristina Festa, Pereira, Isabela Nascimento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A preservação dos livros nas bibliotecas universitárias é essencial para a manutenção da pesquisa e do ensino. Pensando nessa questão a Biblioteca Central Cesar Lattes implementou o Programa de Conscientização Sobre Preservação de Acervos. Através da organização de oficinas visou orientar seus funcionários, estagiários e bolsistas sobre os perigos e cuidados com os acervos. As oficinas dividiram-se em duas partes: uma teórica com a apresentação dos fatores de deterioração dos acervos e pequenas medidas que podem evitar danos as obras e a segunda parte foi uma visita técnica ao laboratório de conservação da Diretoria de Coleções Especiais e Obras Raras. Diante da receptividade dos participantes pretendemos expandir essa experiência às demais bibliotecas do Sistema de Bibliotecas da Unicamp. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6796/SNBU2014_282.pdf 72293de51fe89fe6d5d647fbe84c41d9 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 PRODUÇÃO DE INFORMAÇÃO PARA O GERENCIAMENTO DE OBRAS ESGOTADAS EM ACERVOS DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS Rosa Maria Apel Mesquita Cleusa Pavan Riovaldo Alves de Mesquita RESUMO Analisa 84 livros esgotados (25%), dentre 336 referenciados nos planos de ensino de disciplinas oferecidas pelo Instituto de Física/UFRGS no primeiro semestre de 2013. Verifica que a Biblioteca possui 58 livros do número total de esgotados, dentre esses 22 também estão disponíveis no SBUFRGS. A disponibilidade das obras esgotadas em sebo on-line, em outro idioma e em versão eletrônica foi, respectivamente, 46, 19 e 1. Em relação às obras esgotadas, considera-se que estudos desse tipo auxiliam o bibliotecário na formação e desenvolvimento do acervo em bibliotecas universitárias. Palavras-Chave: Política de desenvolvimento universitária. Planos de ensino. de coleções. Aquisição. Biblioteca ABSTRACT This paper analyzes 84 out-of-print books, among 336 books referenced in the curriculum of courses offered by the UFRGS Institute of Physics in the first semester of 2013. It was found that the Institute of Physics library has 58 titles of the out-of-print books and, among these, 22 are also available in other libraries at UFRGS. The number of out-of-print titles available in used books online stores, the availability of editions in other languages and the availability in electronic version was respectively 46, 19 and 1. Studies like this help librarians to manage and develop college libraries. Keywords: Collection development policy. Acquisiton. University library. Educational plans. 1 INTRODUÇÃO Dentre seus muitos desafios, as bibliotecas universitárias precisam atender às necessidades informacionais dos professores e alunos em relação às bibliografias dos cursos de graduação, desenvolvendo um acervo de livros e de outros materiais consonante com os projetos pedagógicos. Equacionar orçamentos insuficientes para a manutenção do acervo e 3551 �demandas de usuários em um número cada vez maior é uma tarefa que acompanha muitos bibliotecários no Brasil, principalmente do setor público. O Programa de Apoio a Planos de Reestruturação e Expansão das Universidades Federais (REUNI) do Governo brasileiro provocou esse aumento de discentes e docentes nas bibliotecas universitárias, com a criação de novos cursos ou ampliação de vagas em cursos existentes. No ano de 2010, o Instituto de Física (IF) da Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS) reformulou o curso de graduação em Física, criando quatro ênfases (Pesquisa Básica, Materiais e Nanotecnologia, Física Computacional e Astrofísica), e criou o curso de Engenharia Física, em parceria com a Escola de Engenharia. Esse tipo de mudança reforça a necessidade de um monitoramento frequente do acervo das bibliotecas, a fim de verificar se o mesmo possui a bibliografia referenciada nos planos de ensino das disciplinas ministradas pelos professores. A Biblioteca do IF integra o Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Rio Grande do Sul (SBUFRGS) que utiliza o BiblioGrad (STREHL et al., 2011) para a gestão de verbas destinadas à compra de livros em papel para os cursos de graduação, considerando os planos de ensino de cada disciplina. A Biblioteca Central distribui os recursos para as bibliotecas setoriais, separadamente entre títulos nacionais e estrangeiros, conforme o valor médio de toda a lista de livros do SBUFRGS. De posse de dados observados em estudo anterior de Mesquita e Pavan, (2012), percebeu-se a necessidade de aprofundar alguns aspectos relacionados às obras esgotadas comercialmente, a fim da Biblioteca antecipar-se às necessidades da comunidade de usuários, listar os títulos para serem adquiridos por doação ou permuta, estabelecer prioridades para a encadernação e o restauro, comunicar a situação de não comercialização das obras aos professores e monitorar essa situação. Portanto, o objetivo principal deste trabalho é analisar os livros referenciados nos planos de ensino (PE) de disciplinas oferecidas no primeiro semestre de 2013 pelo IF que estão esgotados na editora. Os objetivos específicos são verificar a situação dessas obras quanto: a. ao tipo de bibliografia; b. a quantidade de disciplinas que as referenciam; c. a quantidade de publicações nacionais e estrangeiras; d. à disponibilidade da versão eletrônica; e. à disponibilidade de edição em outro idioma; f. à disponibilidade em sebo on-line; 3552 �g. à temporalidade; h. à área do conhecimento; i. à disponibilidade em outra biblioteca do SBUFRGS; j. à situação na Biblioteca: - quantidade de itens; - tipo de status de circulação e de processamento técnico. Como consequência deste trabalho, algumas diretrizes sobre as obras esgotadas serão elaboradas para incluir na Política de Desenvolvimento de Coleções (PDC) da Biblioteca do IF. 2 REFERENCIAL TEÓRICO Muitas questões permeiam o trabalho do bibliotecário responsável pela aquisição de livros, entre elas: o custo elevado em determinadas áreas do conhecimento, como ciência e tecnologia; a publicação frequente de novas edições sem mudanças significativas no texto; a disponibilidade de versão eletrônica e novos modelos de compra; a manutenção do núcleo básico de títulos; a captação de recursos financeiros e o atendimento da necessidade dos usuários. Por tudo isso, é essencial que o bibliotecário, como gestor, reúna e sistematize informações que o ajudarão nessas questões diárias e na tomada de decisão. De acordo com Maciel e Mendonça (2006, p. 14), a tomada de decisão é “[...] o processo de identificação de um problema específico e a seleção de uma linha de ação para resolvê-lo ou para aproveitar uma oportunidade.”. Ferreira e Oliveira (1989) consideram que as decisões bem-sucedidas requerem habilidade do administrador, sendo a qualidade da informação o fator mais significativo que dependerá essa habilidade. Corroboram Maciel e Mendonça (2006) ao indicar que a informação reduz a incerteza ao tomar decisões e é um denominador comum às funções administrativas de planejamento, organização, direção e avaliação. O bibliotecário tem como fonte regular de informações para a aquisição de livros o próprio sistema automatizado que controla a circulação de documentos e o cadastro de usuários. Outras informações não são rapidamente obtidas, mas precisam ser coletadas. As formas de coleta podem ser por meio da realização de estudos bibliométricos e estudos de usuários; do acompanhamento das políticas governamentais e institucionais; da verificação de lançamento de editais voltados para algum aspecto que pode interessar às bibliotecas, do acompanhamento da situação comercial da obra no mercado editorial, e do estudo dos projetos pedagógicos dos cursos de graduação, dentre outras. 3553 �Estudar os planos de ensino e a bibliografia indicada pelos professores demonstra-se ser uma necessidade para alavancar o desenvolvimento e a formação de coleção em bibliotecas universitárias. Cassin et al. (2004) verificaram a disponibilidade, nas bibliotecas da Universidade de São Paulo (USP), da bibliografia básica do curso de graduação em Engenharia de Produção Mecânica, da Escola de Engenharia de São Carlos. Cristianini e Moraes (2006) readequaram o acervo para os cursos de graduação da área de Ciências da Computação, a partir dos programas das disciplinas. O Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (IDEC, 2008), ao realizar um levantamento da bibliografia de 13 cursos de graduação de universidades públicas e privadas, detectou que 34% de livros, em média, não estavam disponíveis nas bibliotecas, sendo que 44% desses sequer encontravam-se à venda. Em 2012, o mesmo Instituto repetiu o levantamento com duas universidades paulistas (USP e PUCSP) e os números encontrados foram: os títulos indisponíveis nas bibliotecas somam 17,5% na primeira universidade e 16,3% na segunda; e desses títulos 46,2% e 30,8%, respectivamente, também não foram encontrados no mercado editorial (IDEC, 2012). Em outra pesquisa foi verificada uma variação de 26% a 31% de publicações esgotadas utilizadas nos PE em cursos de graduação (CRAVEIRO, MACHADO E ORTELLADO, 2008). Para os autores, esse percentual surpreende por dois fatos: a falta de acesso pelos alunos a um quarto desses livros e o mercado editorial não voltar seu olhar para reedição e reimpressão dos livros técnicocientíficos. Para corroborar, o relatório Produção e Vendas do Setor Editorial Brasileiro (CÂMARA BRASILEIRA DO LIVRO, 2013), da Fundação Instituto de Pesquisas Econômicas da Universidade de São Paulo (FIPE/USP), encomendado pela Câmara Brasileira do Livro (CBL) e pelo Sindicato dos Editores de Livros (SNEL), revelou que as reimpressões sofreram queda de 2,93% (37,78 mil exemplares reimpressos em 2011 e 36,68 mil, em 2012). Assim, os bibliotecários que concentram esforços em produzir e analisar informação possuem mais subsídios para auxiliar a tomada de decisão na aquisição de materiais e na avaliação do acervo. Dias e Andrade (2012) lembram que as unidades de informação competem por recursos, demandas e interesses, sendo a gestão da informação essencial para a administração dessas unidades ao necessitar de justificativas para investimentos. Esses investimentos costumam ser escassos nas instituições públicas. Elaborar uma previsão orçamentária permite planejar os investimentos para alcançar os objetivos estipulados para o acervo, além da biblioteca ter maior credibilidade e possibilidades de negociação (Andrade; Vergueiro, 1996). 3554 �Por fim, compete aos bibliotecários avaliar constantemente o acervo e manter lista de compra atualizada para suprir as necessidades curriculares, apoiando as atividades de ensino nas universidades. 3 METODOLOGIA Este estudo bibliométrico teve por objeto os 84 livros esgotados no mercado editorial do total de 336 citados nos PE de 100 disciplinas ofertadas pelo IF no primeiro semestre de 2013. A coleta foi realizada em dezembro de 2013, sendo os dados tabulados em planilhas eletrônicas do programa MSEXCEL® e apresentados na próxima seção em forma de tabelas. Para verificar a situação comercial, a existência da obra em outro idioma e em versão eletrônica, consultou-se os sites da Livraria Cultura e Amazon. O site das editoras, quando existente, foi acessado para confirmar a informação em caso de dúvidas. Quanto à disponibilidade das obras em sebo on-line, optou-se por consultar o site da Estante Virtual, pois é um portal que reúne sebos e livreiros do Brasil, apresentando mais de 11 milhões de livros usados, seminovos e novos (ESTANTE VIRTUAL, 2014). Abaixo, encontra-se a definição dos termos empregados no estudo: a. Tipo de bibliografia: três categorias empregadas nos PE denominadas de Bibliografia Básica Essencial (BBE), Bibliografia Básica (BB) e Bibliografia Complementar (BC); b. Temporalidade: data de publicação da obra; c. Status de circulação e de processamento técnico: categorias utilizadas pelo SBUFRGS e adotadas pela Biblioteca do IF. São três status: Regular (empréstimo por 7 ou 14 dias, de acordo com categoria do usuário); Consulta local (empréstimo por 3 horas ou fim de semana) e Encadernação. 4 RESULTADOS Muitas editoras responsáveis pela publicação dos livros analisados não estão mais presentes no mercado ou formaram novo grupo editorial, por meio de aquisições, incorporações ou parcerias. Essas alterações causam dificuldades para a obtenção de informações sobre a comercialização das obras. Outra constatação é quanto à falta de informações nos catálogos on-line das editoras sobre a situação comercial dos títulos. Esse problema gera a necessidade de contato pela Biblioteca, porém, algumas vezes, a solicitação por informações não é atendida, dificultando a atualização da listagem de livros para aquisição. 3555 �A Tabela 1 apresenta a quantidade de obras referenciadas nos PE, conforme a origem da publicação (nacional ou estrangeira) e a possibilidade de aquisição (esgotada ou não esgotada). Verifica-se que, dos 336 livros, 84 (25%) encontram-se esgotados. Em estudo anterior, Mesquita e Pavan (2012) observaram que o percentual de obras esgotadas nos PE de 84 disciplinas foi 14,3%. Ou seja, no presente estudo a proporção de obras não disponíveis para compra é quase o dobro daquela encontrada em 2012. Desagregando-se o total por origem de publicação, verifica-se que as obras publicadas no Brasil representam 38,1% do total, mas mais da metade dos títulos esgotados. Além disso, um terço das obras nacionais encontra-se esgotada. Os percentuais de obras esgotadas pode ser um indicador da necessidade de identificar alternativas às obras indicadas nos PE, para que a Biblioteca atenda às demandas do projeto pedagógico dos cursos de graduação do IF. Tabela 1 Obras referenciadas nos planos de ensino, conforme a origem da Situação Nacionalidade Total N ã o e s g o ta d a E s g o ta d a N úm ero de obras E stra n g e ira N a c io n a l T o ta l 167 41 208 85 43 128 252 84 336 P ercentual por situação de esgotada E stra n g e iro 80,3 19,7 100,0 N a c io n a l 66,4 33,6 100,0 T o ta l 75,0 25,0 100,0 E stra n g e iro 66,3 48,8 61,9 N a c io n a l 33,7 51,2 38,1 100,0 100,0 100,0 P ercentual por nacionalidade T o ta l Fonte: Tabulacão dos autores. Das cem disciplinas que apresentam bibliografia, 45 referenciam pelo menos uma das 84 obras esgotadas. A Tabela 2 mostra a distribuição das obras esgotadas, conforme o número de vezes que foram referenciadas e o Tipo de bibliografia em que foram classificadas pelos docentes. O total geral na Tabela é de 85, porque uma obra foi classificada em uma disciplina como BB e em outra como BC, sendo contada duas vezes. Constata-se que, das 85 3556 �classificações em que as obras foram enquadradas, 76 tiveram apenas uma citação, seis foram citadas duas vezes e três obras foram citadas três vezes, totalizando 97 citações. Tabela 2 Frequência de citações de obras esgotadas nos planos de ensino, Frequência de citação Tipo de Bibliografia BBE 1 BB Total BC Uma 13 42 21 76 Duas 1 4 1 6 Três 0 2 1 3 Total 14 48 23 85 Fonte: Tabulação dos autores. Quanto à disponibilidade de versão eletrônica, apenas entre as publicações estrangeiras foi encontrada uma obra. Tal título está sob responsabilidade da Academic Press, do grupo Elsevier, que costuma oferecer diversos recursos on-line com conteúdo científico (ACADEMIC PRESS, 2007). Para Gustavo Mello (2012, p. 450): "[...] a expectativa é de que os livros digitais ainda vão demorar a configurar uma parcela significativa do mercado brasileiro." Entretanto, conforme informações apresentadas pelo autor, no mercado britânico e americano, a comercialização de livros digitais aumenta em ritmo superior a dos livros impressos. A Tabela 3 apresenta a origem da publicação, a disponibilidade em mais de um idioma e a oferta da obra em sebo on-line, conforme o tipo de bibliografia em que a obra foi classificada. Em relação à origem, observa-se equilíbrio nos números entre estrangeira (42) e nacional (43) por Tipo de bibliografia. Quanto à disponibilidade em outro idioma, foram encontradas somente 19 publicações (5 BBE, 13 BB e 1 BC). No portal da Estante Virtual localizou-se 11 obras como BBE, 25 BB e 10 BC. A relação de obras esgotadas que possuem publicação em outro idioma será repassada aos docentes responsáveis pelas disciplinas para que eles estudem se a substituição da obra no PE é possível. Quanto às obras disponíveis para comercialização no site Estante Virtual, será investigado pelas bibliotecárias as possibilidades de captação de recursos que permitam a aquisição de livros usados. 3557 �Tabela 3 Tipo de Bibliografia conforme a origem da publicação, a Tipo de Bibliografia Item BBE BB BC Total Origem Estrangeira 3 21 18 42 Nacional 11 27 5 43 Total 14 48 23 85 Outro idioma Não 9 35 22 66 Sim 5 13 1 19 Total 14 48 23 85 Sebo on-line Não 3 23 13 39 Sim 11 25 10 46 Total 14 48 23 85 Fonte: Tabulacão dos autores. Conforme observa-se na Tabela 4, próximo da metade dos livros possuem data de publicação até o ano de 1979 (41 obras de 84). O livro com a data mais antiga de publicação é 1953 e o mais atual é 2011. As obras publicadas nas duas últimas décadas merecem acompanhamento, pois podem ser objeto de nova edição na forma impressa ou eletrônica. Tabela 4 Obras esgotadas, agrupadas por ano de Período Q uantidade de obras Frequência Acumulado 1953 a 1959 5 5 1960 a 1969 11 16 1970 a 1979 25 41 1980 a 1989 15 56 1990 a 1999 15 71 2000 a 2009 8 79 2010 a 2011 5 84 Total Fonte: Tabulacão dos autores. 84 Os assuntos de que os livros tratam são apresentados a seguir em ordem decrescente de ocorrência (Tabela 5). Aquele com o maior número é Física Geral, seguido de Astronomia e Matemática, com 21, 17 e 10 ocorrências, respectivamente. Esses três assuntos representam 48 do total de 84 obras analisadas. Os demais assuntos apresentaram um até oito ocorrências. 3558 �Tabela 5 Obras esgotadas, agrupadas por área de Á rea de conhecim ento Frequência F ÍS IC A G E R A L 21 A S T R O N O M IA 17 M A T E M Á T IC A 10 EDUCAÇÃO 8 H IS T Ó R IA D A CIÊN CIA 7 M E C  N IC A Q U  N T IC A 5 E N G E N H A R IA E LÉTR IC A 4 CO M PU TA Çà O 2 F ÍS IC A N U C L E A R 2 G EO FÍSIC A 2 Ó T IC A 2 B IO E N G E N H A R IA 1 F ÍS IC A D A M A T E R IA C O N D E N S A D A 1 SO C IO L O G IA D A C IÊN C IA 1 T E R M O D IN  M IC A 1 84 Total Geral Fonte: Tabulação dos autores. Na Tabela 6 apresenta-se a disponibilidade das obras na Biblioteca do IF e no SBUFRGS. Das 84 obras esgotadas, a Biblioteca possui em seu acervo 58, sendo que 22 também estão disponíveis no SBUFRGS. Trazem maior preocupação para o gerenciamento do acervo e para o atendimento das necessidades dos alunos, as 26 publicações não disponíveis na Biblioteca e, dentre elas, as 11 não existentes no SBUFRGS. Tabela 6 Situação das obras SBU FRG S E x iste n tes Biblioteca IF Total N ã o e x is te n te s 22 36 58 N ã o e x is te n te s 15 11 26 Total 37 47 84 E x iste n tes Fonte: Tabulação dos autores. A frequência das obras na Biblioteca do IF pode ser visualizada na Tabela 7. São 42 obras com status Regular, indicando a necessidade de alteração do status de empréstimo para Consulta local de no mínimo um exemplar. Outras duas obras possuem status Consulta Local. 3559 �A combinação de status ocorreu da seguinte forma: quatro obras Regular e Consulta local; uma Consulta local e Encadernação; três Regular e Encadernação e três Regular, Consulta local e Encadernação. A combinação adequada para a Biblioteca é manter pelo menos um exemplar com status Consulta local. Em relação às obras identificadas com o status Encadernação, é prioritário encaminhar os exemplares para conserto. Tabela 7 Frequência das obras na Biblioteca do IF, por Status de circulação e processamento técnico Status R e g u la r Frequência 45 C o n s u lta lo cal 2 E n c a d e rn a ç ã o 0 R e g u la r e C o n s u lta lo cal 4 E n c a d e rn a ç ã o e C o n s u lta local 1 R e g u la r e E n c a d e rn a ç ã o 3 R e g u la r, C o n s u lta lo ca l e E n c a d e rn a ç ã o 3 N enhum 26 Total 84 Fonte: Tabulação dos autores. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS O custo elevado das publicações técnico-científicas acarreta à maior parte dos universitários certa dependência do acervo disponível nas bibliotecas. Ao mesmo tempo, o acervo das bibliotecas não atende à demanda dos discentes em sua totalidade. Sabe-se que os planos de ensino elaborados pelos docentes, para guiar o ensino da matéria em sala de aula, apresentam as leituras obrigatórias para a aprendizagem e a formação de novos profissionais. São nesses instrumentos do professor que os bibliotecários devem nortear a compra de livros para os cursos de graduação, formando o núcleo de obras necessárias para o ensino. O percentual de 25% de obras esgotadas, entre aquelas referenciadas nos PE de disciplinas analisadas, é significativo por conta da impossibilidade de aquisição de novos exemplares para atender aos alunos. Deve-se ressaltar que a Biblioteca do IF possui 58 obras entre as esgotadas e o SBUFRGS 15. Os resultados deste estudo permitem delinear diretrizes para a PDC da Biblioteca do IF no que se refere às obras esgotadas usadas pela graduação, entre elas: manter no mínimo 3560 �um exemplar com o status de empréstimo Consulta local, enviar prioritariamente para o serviço de encadernação os exemplares retirados do acervo; adquirir pelo menos um exemplar da obra em outro idioma e manter lista atualizada da situação comercial dos títulos. Ainda, pretende-se verificar com o docente responsável pela disciplina a possibilidade de substituição da obra esgotada por outro título ou pela mesma obra em outro idioma, quando existir. Os dados de circulação (números de empréstimo e reserva na Biblioteca) deverão ser coletados para análise. Outra tentativa de contato com as editoras, caso sejam ativas, será realizada para questionar sobre a existência de projetos de reedição de títulos esgotados ou de publicação de nova edição. Considera-se que investigações dessa natureza são relevantes para a formação do acervo, pois torna o bibliotecário pró-ativo no processo de aquisição de livros e atenua o problema das obras esgotadas e referenciadas nos PE. REFERÊNCIAS ACADEMIC PRESS. Trusted scholarly excellence. 2007. Disponível em: <http://booksite.elsevier.com/brochures/academicpress/>. Acesso em: 31 jan. 2014. ANDRADE, D.; VERGUEIRO, W. Aquisição de materiais de informação. Brasília: Briquet de Lemos, 1996. CÂMARA BRASILEIRA DO LIVRO. 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A. de. A gestão da informação com foco na tomada de decisão em unidades de informação. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 17. Gramado, 2012. Anais... Gramado, 2012. p. 2253-2268. Disponível em: <http://www.bibliotecadigital.ufrgs.br/da.php?nrb=000864212&loc=2013&l=9f30ebb3ee647 e5d>. Acesso em: 15 mar. 2014. ESTANTE VIRTUAL. Quem somos. Rio de Janeiro, 2014. Disponível em: <http://www.estantevirtual.com.br/conteudo/quem-somos>. Acesso em: 12 jan. 2014. FERREIRA, G. I. S.; OLIVEIRA, Z. P. de. Informação para administração de bibliotecas. Brasília : ABDF, 1989. IDEC. Copiar é preciso. Revista do IDEC, n.120, p. 20-23, 2008. Disponível em: <http://www.idec.org.br/uploads/revistas_materias/pdfs/2008-04-ed120-pesquisa-livros.pdf>. Acesso em: 12 jan. 2014. IDEC. Barreiras ao conhecimento. Revista do IDEC, n.166, p. 1-3, 2012. Disponível em: <http://www.idec.org.br/em-acao/revista/livros-inacessiveis/materia/barreiras-aoconhecimento/pagina/173>. Acesso em: 12 jan. 2014. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Produção de informação para o gerenciamento de obras esgotadas em acervos de bibliotecas universitárias Creator An entity primarily responsible for making the resource Mesquita, Rosa Maria Apel, Pava, Cleusa, Mesquita, Riovaldo Alves de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Analisa 84 livros esgotados (25%), dentre 336 referenciados nos planos de ensino de disciplinas oferecidas pelo Instituto de Física/UFRGS no primeiro semestre de 2013. Verifica que a Biblioteca possui 58 livros do número total de esgotados, dentre esses 22 também estão disponíveis no SBUFRGS. A disponibilidade das obras esgotadas em sebo on-line, em outro idioma e em versão eletrônica foi, respectivamente, 46, 19 e 1. Em relação às obras esgotadas, considera-se que estudos desse tipo auxiliam o bibliotecário na formação e desenvolvimento do acervo em bibliotecas universitárias. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6795/SNBU2014_281.pdf 428992f26b3127b0d0d2fb4cc9db32a8 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 PROCESSAMENTO DA LINGUAGEM NATURAL NA ÁREA DE MÚSICA: técnicas e tecnologias Juliana Rabelo do Carmo Valdirene Pereira da Conceição RESUMO Estudo exploratório sobre extração automática de conceitos com base no Processamento da Linguagem Natural (PLN). O objetivo da pesquisa consiste em analisar o cenário práticoconceitual da extração automática, visando a sistematização e organização de ferramentas de gestão terminológica e recuperação da informação por meio da estruturação de um vocabulário da área de Música. Apresenta os fundamentos da representação da informação e explica as ferramentas semânticas para interpretação organizada de estruturas do conhecimento, bem como as expressões de conceitos de um domínio, que representam a maior proximidade entre a linguagem ou termos utilizados pelos usuários em sistemas de buscas. Discorre sobre a categorização de domínios de especialidade fundamentada por Ranganathan. Expõe o PLN como sub-área da Linguística Computacional, que propicia a extração de termos com maior precisão semântica para recuperação da informação em sistemas de busca automatizados. Caracteriza os níveis, limitações e a arquitetura do PLN em bancos de dados, representados pelo léxico e acessado por analisadores léxicos, sintáticos e semânticos. Indica as tipologias de softwares para processamento de corpus e extratores de candidatos a termos, dividindo-os em três categorias: estatísticos, linguísticos e híbridos. Aborda o Domínio Musical em suas várias facetas de expressão, artística, antropológica e representação da informação musical. A metodologia e a descrição da pesquisa caracteriza-se como pesquisa aplicada, de natureza descritiva, utiliza os procedimentos de pesquisa bibliográfica e documental das áreas de CI, Linguística, Computação e Música, assumindo assim, o caráter interdisciplinar. Emprega o modelo de pesquisa em PLN, com o corpus composto pela amostra de 10 dissertações e 10 teses, disponíveis em 11 bases de dados de Programas de Pós Graduação em Música no Brasil e na Biblioteca Digital de Teses e Dissertações (BDTD), e 30 artigos de revistas científicas especializadas em Música, ambos os gêneros técnico-científicos produzidos entre os anos de 2003 à 2013. Utiliza o ambiente colaborativo de gestão terminológica, E-termos, para extração automática de termos, que irão compor o vocabulário controlado do domínio musical. Apresenta como resultados um corpora classificado como grande em termos quantitativos, composto por 424 textos com um total de 9.482.246 palavras, fato que implica na obtenção de um nível de representatividade alta de termos, classificada como médio-grande para construção do vocabulário de Música. Mostra as etapas executadas pelo E-termos para compilação, análise de corpus, contadores de freqüência e extração automática de termos. Apresenta o comparativo entre as categorias estruturadas por indexação manual e extração automática. Conclui indicando que a extração automática baseada em PLN constitui-se de uma ferramenta efetiva para a tradução da linguagem natural, 3532 �utilizando as expressões utilizadas para a busca da informação como objetos lingüísticos e rapidez na construção de terminologias. Palavras-Chave: Processamento da Linguagem Natural Informação; Semântica Lexical; Domínio de Música. (PLN); Representação da ABSTRACT Exploratory study on automatic extraction of concepts based on Natural Language Processing (PLN). The objective of the research is to analyze the practical and conceptual scenario of automatic extraction, aimed at systematizing and organizing terminology management and retrieval of information by structuring a vocabulary of the music area tools. Presents the fundamentals of information representation and explains the semantic tools to organized structures of knowledge interpretation, as well as expressions of concepts in a domain, representing the closeness between the language or terms used by users in search systems. Discusses the categorization of domains supported by Ranganathan specialty. Exposes the PLN as a sub-field of Computational Linguistics, which facilitates the extraction of terms with higher accuracy for semantic information retrieval in the automated search systems. Features levels, limitations and the architecture of PLN in databases, represented by the lexicon and accessed by lexical, syntactic and semantic parsers. Indicates the types of software for processing and corpus extractors candidate terms, dividing them into three categories: statistical, linguistic and hybrids. Domain addresses the Musical in its various facets of expression, artistic, anthropological and representation of musical information. The methodology and the description of the research is characterized as applied, theoretical and exploratory research includes procedures for bibliographic research and document the areas of CI, Linguistics, Computer Music, thus providing the interdisciplinary character. Employs the research model in PLN, with the corpus of the sample of 10 dissertations and 10 theses available in 11 databases of Graduate Programs in Music in Brazil and the Digital Library of Theses and Dissertations (BDTD), and 30 articles in technical journals in Music, both technical and scientific genres produced between the years 2003 to 2013. Uses collaborative environment terminology management, E-terms for automatic extraction of terms, which will compose the controlled vocabulary of the music sector . Displays results as one corpora classified as large in quantitative terms, composed of 424 texts with a total of 9,482,246 words, a fact that implies in obtaining a high level of representativeness of terms, classified as medium-to large vocabulary building Music . Shows the steps performed by the E-terms to build, corpus analysis, frequency counters and automatic extraction of terms. Presents the comparison between the structured for manual indexing and automatic extraction categories. Concludes indicating that the automatic extraction based on PLN constitutes an effective tool for the translation of natural language, using the keywords used for the search of information as linguistic objects and speed in building terminologies. Keywords: Natural Language Processing (PLN); Representation of Information; Lexical Semantics; Domain Music. 1 INTRODUÇÃO A necessidade de estudos na perspectiva da representação e recuperação da informação em documentos musicais possui uma longa trajetória de discussões na área da Ciência da Informação, uma vez que os catálogos bibliográficos não compreendem a 3533 �linguagem de indexação de modo a suprir as necessidades dos usuários na realização de buscas. Antonio (1994, p. 3) apregoa que [...] as dificuldades da comunidade musical na busca e sistematização das informações são crescentes [...] Essa situação aponta para a necessidade de desenvolver estudos que visem conhecer e sistematizar as condições da pesquisa e da organização da informação em música. Outro ponto que apoia essa problemática consiste na escassez de ferramentas para pesquisa nos acervos de música, conforme expõe Mannis (2006, p. 2) “[...] não são muitas as fontes de documentação musical no Brasil possuindo acervos catalogados em sistemas automatizados [...]”. Ou seja, urge a necessidade de ação do bibliotecário frente a esse cenário e considera-se o importante papel do profissional da informação com conhecimento em assuntos específicos para possibilitar maior possibilidade de operacionalização de materiais com características peculiares. As motivações que levaram à sistematização da terminologia desta área do conhecimento, e o consequente interesse pela elaboração de um vocabulário são originadas por diferentes ordens: profissional, na Ciência da informação, no sentido de identificar ferramentas de representação da informação musical, bem como da necessidade de instrumentos de controle terminológico nesta área que possibilite a identificação dos itens lexicais recorrentes. O objetivo dessa pesquisa está em analisar o cenário prático-conceitual da extração automática e representação da informação, com ênfase na sistematização, organização e o uso de ferramentas de gestão terminológica para fins de recuperação da informação por meio da estruturação de um vocabulário controlado do domínio musical, com vistas a compreender como estes conceitos extraídos contribuem para representar tais materiais como fontes de informação. Concomitante aos propósitos apresentados, a discussão proposta pretende, antes da atribuição de categorias e conceitos/léxicos para construção de um vocabulário, aborda o léxico musical, apontando para a interpretação correta dos termos tratados, situando-os na perspectiva da representação da informação, além de conferir-lhe o respectivo significado e possibilitando relações entre outros conceitos. 2 REPRESENTAÇÃO DA INFORMAÇÃO E SEUS FUNDAMENTOS A Ciência da Informação é uma disciplina que investiga as propriedades e o comportamento da informação, as forças que governam seu fluxo e os meios de 3534 �processamento para otimizar sua acessibilidade e utilização. Fundamenta-se através da produção, coleta, organização, armazenagem, recuperação, interpretação, transmissão, transformação e utilização da informação. O termo recuperação da informação, cunhado por Mooers (1951) buscava representar “[...] aspectos intelectuais da descrição de informações e suas especificidades para a busca, além de quaisquer sistemas, técnicas ou máquinas empregados para o desempenho da operação.”. Oliveira (2011) corrobora ainda apresentando três questões implícitas no enunciado de Mooers: a) como descrever intelectualmente a informação; b) como especificar intelectualmente a busca; e, c) que sistemas, técnicas ou máquinas devem ser empregados. Convém ainda ressaltar a explosão de informações científicas, que originou a necessidade de uma documentação automatizada, tornando fundamental o uso das contribuições da Linguística para suprir as necessidades da documentação neste contexto. Resgatando os ideais da Semântica sobre significado, as suas contribuições para a indexação são significativas no que diz respeito à pesquisa em processamento automático de texto, em especial, nos estudos de indexação automática onde se buscam soluções baseadas no modelo lingüístico. Para tanto, o processo de Indexação destaca-se por entender que esta é a etapa que está diretamente relacionada com a busca dos usuários, que também são considerados instrumentos de representação, organização e recuperação da informação nas bases de dados. Robredo (2005, p. 165) complementa ainda que “a indexação consiste em indicar o conteúdo temático de uma unidade de informação, mediante a atribuição de um ou mais termos (ou códigos) ao documento, de forma a caracterizá-lo de forma unívoca.”. Um aspecto para análise da Indexação consiste nas dificuldades de extrair de forma precisa os assuntos a serem buscados pelos usuários, Mai (2001, p. 606) explica a limitação ao expor que: Seria quase impossível, naturalmente, para qualquer pessoa ou, neste caso, qualquer indexador, precisar todas as idéias e significados que estivessem associados a qualquer documento, posto que sempre haverá idéias e significados potenciais que diferentes pessoas em diferentes momentos e lugares poderão descobrir nesse documento. Além do que, seria quase impossível prever com exatidão quais das inúmeras idéias e significados que estivessem associados ao documento seriam especificamente úteis para os usuários ou dariam ao documento alguma utilidade duradoura. É de máxima importância reconhecer e aceitar essa indefinição fundamental. O indexador deve compreender, desde o início, que jamais descobrirá todas as idéias e significados que estariam associados ao documento e que, portanto, não é possível descrever todas essas idéias e significados. 3535 �Para suprir essa lacuna, alguns fatores possuem influência na exatidão no processo de busca dos termos descritores, ou seja, por meio da adequação de critérios pode-se obter a qualidade da Indexação, apoiada nas considerações de Guinchat e Menou (1994, p. 180), no que diz respeito aos pontos: exaustividade; seletividade; especificidade; e uniformidade, porém, Dias e Naves (2007, p. 33) revelam que tais critérios são difíceis de serem operacionalizados. Tais questões precisam ser observadas visando obter uma indexação orientada para o usuário, conforme adverte Mai (2000, p. 294): Se se focalizar exclusivamente o aspecto da representação, ignorando os usuários futuros, corre-se o risco de representar os documentos de uma forma que não terá qualquer serventia para os usuários. Um indexador que não dê muita atenção nos usuários poderá optar por representar assuntos de documentos que não tenham interesse para eles, ou usar um vocabulário diferente do vocabulário deles, ou representar o assunto em nível que seja muito genérico ou muito específico para eles. No entanto, se o indexador der excessiva atenção aos usuários do sistema, poderá representar os documentos numa forma tal que a representação temática dos documentos somente atenda aos usuários atuais e às necessidades de informação atuais. Trata-se da observação da linguagem natural utilizada pelo usuário para descrever um determinado assunto; da percepção do indexador para esse aspecto; e a aplicação da linguagem documentária. Compreendem-se as linguagens documentárias como “[...] o conjunto de termos, providos ou não de regras sintáticas, utilizadas para representar conteúdos de documentos técnico-científicos com fins de classificação ou busca retrospectiva de informações [...]” (GARDIN apud CINTRA et al., 2002, p. 35), com o intuito de facilitar a comunicação entre a linguagem natural dos usuários e a unidade de informação, bem como representar os conteúdos dos documentos. (TRISTÃO; FACHIN; ALARCON, 2004). 2.1 Compreendendo a categorização de domínios de especialidade Ranganathan (1967) estrutura cinco idéias (ou categorias) fundamentais, que podem ser compreendidas como “[...] categorias as mais genéricas possíveis e passíveis de se manifestarem de diversas formas, capazes de hospedar todos os objetos da natureza até então conhecidos pelo Homem, e de classificá-los de acordo com sua natureza conceitual, cada um numa e somente numa categoria.”, ou seja, os níveis elencados servem como bases para uma classificação flexível de um determinado domínio, bem como as relações conceituais existentes nas categorias. As Cinco Categorias Fundamentais são apresentadas do seguinte modo: 3536 �Há cinco e somente cinco Categorias Fundamentais; são elas: Tempo, Espaço, Energia, Matéria e Personalidade. Estes termos e as idéias denotadas são usadas estritamente no contexto da disciplina de classificação. Não têm nada a ver com seu emprego em Metafísica ou Física. Em nosso contexto, seu significado pode ser visto somente nas declarações sobre as facetas de um assunto - sua separação e sequência. Este conjunto de categorias fundamentais é, em síntese, denotado pelas iniciais PMEST. (RANGANATHAN, 1967, p. 398, grifo nosso). Para o autor, as facetas equivalem a ramificações dentro de um assunto para fins de classificação, sendo atribuídos a cada categoria os seguintes sentidos: Tempo, onde se atribui aspectos como milênio, século, década, ano, etc., características específicas como dia, noite, verão e inverno, e qualidade meteorológica como úmido, seco, tormentoso; Espaço, no que diz respeito aos ambientes geográficos da Terra, dentro e fora dela, tais como países, estados, etc.; Energia, onde suas as manifestações de uma espécie sobre a outra, exigindo assim um cuidado maior para sua compreensão, haja vista que esta ação pode ocorrer entre espécies de entidade, inanimada, animada, conceitual, intelectual e intuitiva. Expõe ainda as facetas: Matéria, sendo que esta categoria subdivide-se em duas espécies, material e propriedade, e consiste basicamente na percepção que as propriedades estão, na maioria das vezes, intrinsecamente ligadas ao material, constituindo-se assim como uma de suas propriedades; e por fim, a Personalidade, que se apresenta indefinível por Ranganathan, cabendo a sua atribuição somente no caso de negação à todas as outras categorias. Ranganathan mostra ainda que cada categoria de um domínio de conhecimento possui renques e cadeias para organização dos conceitos em estruturas classificatórias hierárquicas. Para o teórico, os renques e cadeias se diferem de acordo com as características de divisão: enquanto os renques formam séries horizontais, a partir de uma única característica, listando assim todos os conceitos relacionados de um aspecto, enquanto nas cadeias cada conceito possui uma característica a mais ou a menos, podendo ser descendente ou ascendente (CAMPOS; GOMES, 2003, p. 161). Entende-se a categorização como estruturas de ordenação para fenômenos agrupados e relacionados, com base em suas diferenças, com base na “[...] ocorrência de características comuns em diversos membros, ou seja, o conceito na sua mais ampla extensão.” (ARTÊNCIO, 2007, p. 72). Isso significa dizer que a categorização nada mais é do que a estruturação de conceitos gerais de um domínio que se relacionam com os conceitos específicos de acordo com seus atributos. O exemplo na Tabela x apresenta alguns exemplos de categorizações do domínio musical. 3537 �Tabela 1: Exemplos de categorias, subcategorias e termos do domínio de Música CATEGORIAS Instrumentos musicais SUBCATEGORIAS • Instrumentos de sopro • TERMOS/DESCRITORES Flauta doce Tuba Instrumentos de cordas Violão Guitarra Contra-baixo Fonte: a autora O exemplo mostra que dentro de cada categoria existem várias subordinações de acordo com as características dos conceitos, como por exemplo, na categoria instrumentos musicais, as subcategorias subsequentes podem ser instrumentos de sopro, instrumentos de cordas, etc., de acordo com o exemplo citado. As subcategorias irão abrigar os termos de acordo com o nível de especificidade são vinculados os conceitos pertencentes a cada categoria, fato que reforça a ideia de categoria enquanto conceitos gerais de um domínio. Em suma, a categorização utiliza o princípio de associação para representar um domínio ou conceito, ou seja, quando a categoria Música é citada para busca, a necessidade específica de informação pode ser relacionada a instrumentos musicais, gêneros, partituras, Etnomusicologia, entre outros aspectos deste domínio. Desse modo, considera-se a categorização como uma forma de organização de Sistemas de Recuperação da Informação com a finalidade de facilitar a recuperação da informação, sendo consideradas flexíveis e mutáveis de acordo com a abordagem a ser utilizada de um conceito. 3 PROCESSAMENTO DA LINGUAGEM NATURAL (PLN): algumas considerações Dentre os vários eixos de estudo da área de Computação, a Inteligência Artificial centraliza-se em desenvolver métodos para que os computadores realizem tarefas de modo a simular a inteligência humana na resolução de problemas. A comunicação e o uso da linguagem em sistemas originaram a necessidade da tradução da linguagem humana para a linguagem artificial, utilizada pelos computadores, constituindo assim uma de suas bases de estudo. Nesta perspectiva, como um ramo da IA surge a Linguística Computacional, que é definida por Vieira e Lima (2001, p. 1) como “[...] a área de conhecimento que explora as relações entre linguística e informática, tornando possível a construção de sistemas com capacidade de reconhecer e produzir informação apresentada em linguagem natural.”. A 3538 �Linguística Computacional possui duas sub-áreas, que compreendem a Linguística de Corpus e o PLN. O PLN tem sido estudado pela área da CI na perspectiva teórica, em especial no campo da Indexação e Recuperação da Informação, por entender que os softwares baseados neste modelo propiciam a extração de termos com maior precisão semântica para recuperação da informação em sistemas de busca automatizados. McDonald e Yazdani (1990, p. 176) corroboram com a assertiva de que “[...] a pesquisa em PLN pode proporcionar insights bastante úteis sobre processos e representações da linguagem na mente humana, apontando, assim, para a verdadeira IA.”. Em suma, a aplicação do PLN refere-se às áreas de: acesso a banco de dados; recuperação da informação; extração da informação; tradução automática e geração de resumos. O PLN subdivide-se em níveis de análise e/ou estudo que compreendem: a interpretação, onde são desenvolvidas questões relativas ao estudo da língua de modo que as palavras se tornem compreensíveis pelo computador e, consequentemente, o armazenamento para que ocorra a utilização destas palavras em sistemas, tomando como exemplo os tradutores (ou chatterbots); e de geração, que ocorre de forma inversa, a partir da inclusão de termos ou expressões, o computador adquire a capacidade de traduzir a compreensão do sistema para a linguagem natural por meio de estruturações semânticas pré-determinadas, no caso dos resumos e palavras-chave. Nesta perspectiva, o PLN enquanto Sistema baseado no Conhecimento utiliza-se de cinco alicerces: gramática, léxico e o modelo de discurso, ou seja, as informações sobre a língua; modelo de domínio, a ser aplicado; e modelo do usuário que utiliza o sistema (NUNES et al., 1999). O nível morfológico consiste na definição da estrutura de palavras, bem como a significação e função de cada palavra na frase (adjetivo, substantivo, verbo, etc.); nível sintático, por meio da análise da construção gramatical, suas relações entre unidades linguísticas e sua colocação (sujeito, predicado verbal, etc.); nível semântico, onde as palavras são analisadas pelo seu significado, a partir da análise sintática; nível do discurso, compreensão do significado da palavra a partir do contexto em que ele está inserido; nível pragmático, onde ocorre a compreensão do conteúdo da frase ou texto, a partir da determinação de sua tipologia (pergunta, afirmação) (NUNES et al., 1999). Em contrapartida, dentre as vantagens do uso do PLN estão: a eliminação da necessidade de adaptação a formas inusitadas de interação, cuja construção gramatical costuma ser de difícil aprendizado e domínio, a exemplo das linguagens de consulta de bancos de dados (NUNES, 2007, apud NANTES, 2008, p. 26); o usuário não precisa entender 3539 �o funcionamento de um banco de dados, ele apenas deseja que o resultado da pesquisa seja mostrado de forma simples e objetiva (GARIBA et al., 2005 apud OLIVEIRA; TONIN; PRIETCH, 2010, p. 2); é possível ainda, o entendimento de consulta com erros (termos digitados erroneamente) e incompletas, buscando por palavras próximas e pelo contexto da conversação (SILVA; LIMA, 2007, p. 2). Para tanto, basta que o usuário tenha um conhecimento básico da área - e ainda, assunto ou domínio -, da especialidade da base de dados. 3.1 Softwares de processamento de corpus Na Linguística de corpus, o corpus de um determinado léxico pode ser analisado por várias óticas e/ou critérios. Candido Junior (2008, p. 3) explica que: Os softwares para processamento de córpus podem ser agrupados em quatro grandes categorias, de acordo com a etapa de construção de córpus na qual são usadas: compilação de textos (por exemplo, reconhecedores ópticos de caracteres ou mineradores Web), anotação (por exemplo, editores de XML e etiquetadores sintáticos), acesso a córpus (por exemplo, concordanceadores e contadores de frequências) e extração de conhecimento (por exemplo, tradutores de máquinas e sumarizadores). Isso significa dizer que em suma o processamento de corpus visa a extração de termos precisos o que nos remete à Terminologia, tendo como resultado principal deste processo, a constituição de glossários, dicionários, vocabulários controlados e tesauros, com auxílio das ferramentas computacionais, que no caso são os softwares extratores. De acordo com Bagot (1999), a metodologia para utilização de termos ou sistemas extratores de candidatos a termos classificam-se em três categorias: sistemas baseados em conhecimento estatístico; sistemas baseados em conhecimento linguístico e; sistemas híbridos, dentre os quais destacamos como exemplo, por tipologias: • Estatísticos: Pacote NSP (N-gram Statistics Pack-age); Corpógrafo; XExtractor; • Linguísticos: WebCorp, Unitex, GATE (General Architecture for Text Engineering); LácioWeb; Syntex; ExatoLP; • Híbridos: OntoGen. A partir destas considerações iniciais, vale ressaltar que o PLN não é um modelo de recuperação da informação, e sim um método de interação que pode ser efetivado em sistemas de informação (ou bancos de dados específicos) visando interpretar de forma mais precisa possível a linguagem dos usuários, focando o texto, uma vez que as expressões utilizadas para busca da informação são constituintes dos objetos linguísticos. 3540 �4 O DOMÍNIO MUSICAL COMO MEIO DE EXPRESSÃO A Música é um elemento fundamental nas diversas dimensões da vida humana. Como dado coletivo, social, a música reflete o meio ou a situação em que estamos inseridos. E neste mesmo sentido, marca e identifica gerações. Compõe-se por informações de cunho artístico, que diverge da informação textual pela forma de expressão do seu conteúdo, que podem ser representados por sons, partituras, áudio digital, entre outros, que possuem uma linguagem que necessitam de representações específicas. Na perspectiva filosófica educacional as influências das Artes, em especial a Música, tiveram seus reflexos registrados na história. Na Grécia, a Música era diretamente relacionada à Filosofia e à Educação, acreditava-se que os seus efeitos agiam diretamente sobre a mente, corpo e alma, e por estes motivos, eram restritas somente aos cidadãos livres. A Música trata-se de um elemento antropológico-cultural, que embora se origine e se desenvolva na esfera dos sentimentos, das emoções, do gosto pessoal, da sensibilidade e da subjetividade, tem também uma objetividade, cujas fontes se encontram no ambiente natural, histórico e social do povo. Para Queiroz (2000, p. 17) O conteúdo musical trata da mensagem, de caráter emocional, presente na música. Ou dizendo de outro modo, o conteúdo musical é aquilo que a música transmite, o estado que a música porta. E, por mais contestação que possa haver quanto à definição do quê ela porta, deve ser claro que algo ela porta. [...] quando verdadeiramente artístico, dá testemunho da verdade e da harmonia possível a vida - em uma forma compreensível à sensibilidade emocional. Assim, pode-se afirmar que a Música reflete o que somos, o nosso modo de ser, de pensar as coisas, de relacionar-se com as pessoas e com o universo, ou seja, “[...] a música é uma arte eminentemente social, portanto, vinculada a sua época e ao seu lugar, suscetível às variações da sociedade incluindo evolução tecnológica.” (FERREIRA, 2001, p. 92). Merriam (1964, apud HUMES, 2004) expõe que a Música constitui-se como um produto da cultura de um povo. Hummes ressalta dez funções da Música na Etnomusicologia, apresentada por Merriam, a saber: 1) expressão emocional; 2) prazer estético; 3) divertimento; 4) comunicação; 5) representação; 6) reação física; 7) impor conformidade às normas sociais; 8) validação das funções sociais e dos ritos religiosos; 9) contribuição para a continuidade e estabilidade da cultura e; 10) contribuição para a integração da sociedade. Estes elementos são resultados de processos e interpretações sociais, representados em diferentes formas. Entende-se que a Música além de uma expressão artística, é entendida também como uma forma de linguagem, capaz de exprimir as realidades cotidianas, fato este que 3541 �justifica as expressões musicais próprias de cada civilização ou povo, caracterizando-se como um instrumento de identidade e transformação social. 5 MATERIAIS E MÉTODOS O estudo trata-se de pesquisa aplicada (gerando aplicações práticas, dirigidas para problemas específicos), de natureza descritiva e exploratória. Descritiva, por caracterizar o desenvolvimento e apresentação dos resultados do processo de extração automática de termos. E ainda, de natureza exploratória ao propor de um vocabulário de um domínio de conceitos, com base no agrupamento de itens lexicais especializados, no caso, do campo musical. A estruturação de um corpus, ou seja, a definição de “[...] uma coleção de documentos coletados dentro de determinados padrões ou exigências, para a realização de estudos linguísticos ou computacionais de aprendizagem de máquina.” (SILVEIRA, 2008, p. 29), ou seja, uma amostra da linguagem que irá compor o objeto da pesquisa em formato eletrônico, sendo especializado por se tratar de um domínio do conhecimento. O corpus de Música envolveu etapas definidas, como levantamento de teses e dissertações do domínio de Música, produzidas nos principais Programas de Pós Graduação em Música dos Centros/Instituições no Brasil, além de artigos científicos de revistas deste campo: Universidade de Campinas (UNICAMP); Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS); Universidade Federal do Paraná (UFPR); Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN); Universidade Federal da Bahia (UFBA); Escola de Música (UFMG); Revista eletrônica de Musicologia; PERCEPTA - Revista de cognição musical; Música em perspectiva; Per Musi - Revista acadêmica de Música; Música e cultura - Revista da Associação Brasileira de Etnomusicologia; Música em contexto; Revista Opus. A definição da amostra compreende o período de 2003 à 2013, com corpus não estruturado, dentre os quais foram selecionados o quantitativo de 10 dissertações, 10 teses e em média 30 artigos - haja vista que a maioria das revistas possuem 2 publicações anuais -, produzidos por ano em todos os programas e/ou revistas citados. Vale ressaltar que tais documentos foram obtidos em formato eletrônico e em pdf, por meio de pesquisas na Web nos repositórios digitais dos Programas/Revistas citados. A escolha dos corpora dos Programas de Pós Graduação e Revistas citadas pautaram-se no fato de se tratar dos principais centros e veículos de comunicação científica do país voltados para a Música que disponibilizam suas produções em formato eletrônico em seus repositórios institucionais, se tornando assim fontes de literatura especializada. A seleção justifica-se ainda por tais Programas/Revistas se constituírem como fonte de coleta tanto dos 3542 �conceitos quanto dos itens lexicais recorrentes no domínio de Música, contribuindo assim para solucionar a problemática da inexistência de instrumentos de controle terminológico para este domínio. 5.1 Extração automática de termos A sistematização do vocabulário de Música na pesquisa abrange o uso do ambiente colaborativo de gestão terminológica, e-Termos, em especial, no que diz respeito a utilização de uma funcionalidade de extração de termos deste ambiente, viabilizada pelo uso do software estatístico, o Pacote N-gram Stastistic Package (NSP) em sua interface. Desse modo, a extração automática a candidatos de termos tem com base o Processamento da Linguagem Natural, visando maior extração do conhecimento semântico dos textos processados. As etapas de fundamentação metodológicas são: a) Busca e seleção de fontes não estruturadas, no caso, teses e dissertações disponíveis em formato eletrônico e em pdf nas bases de dados definidas; b) Compilação do corpus: esta etapa envolve o armazenamento do corpus; c) Manipulação dos arquivos do corpus; d) Inclusão dos textos do corpus no e-Termos; e) Levantamento e análise da lista de unigramas, bigramas, trigramas e tetragramas, que correspondem a termos compostos por uma, duas, três ou quatro unidades, respectivamente, realizado pelo software Pacote NSP, integrado ao e-Termos; f) Limpeza das listas geradas, com eliminação de unidades que não correspondem a termos; g)Validação: escolha de julgadores, pertencentes a área abordada pelo vocabulário e preparação do material a ser conduzido para os julgadores para definição dos critérios para escolha dos termos definitivos; h) Identificação das categorias; i) Organização e apresentação do vocabulário de Música. 6 RESULTADOS E DISCUSSÕES O objetivo desta seção é apresentar a metodologia de desenvolvimento do vocabulário musical, que utiliza o pacote NSP para realização da extração estatística de candidatos de termos. Devido o seu funcionamento ser via linha de comandos, o E-termos criou um ambiente com interface para o usuário para auxiliar na construção de vocabulários baseada em PLN. A abordagem utilizada é considerada semi-automática, devido à intervenção humana, que abarca quatro etapas principais: 1) construção de um vocabulário do Domínio Musical por meio da Indexação manual; 2) Compilação e processamento automático do corpus no 3543 �ambiente E-termos; 3) Extração automática de candidatos a termos; e 4) Cálculo da freqüência dos termos candidatos ao vocabulário, por meio de tarefas manuais e automáticas. 6.1 Sistematização manual preliminar do domínio A leitura técnica preliminar do corpus, em especial de informações contidas no título, palavras-chave, resumo, título das seções, introdução e conclusão, torna possível a extração manual de candidatos a termos, com base na técnica da Indexação, haja vista que tais informações embasarão o vocabulário do domínio musical. A motivação por este tipo de procedimento está, principalmente, no registro destas informações, entendidas aqui como categorias, ou seja, possíveis termos descritores, e itens lexicais, que posteriormente serão comparadas aos termos que serão extraídos automaticamente, visando analisar as aproximações dos resultados obtidos. Após a indexação manual, fase que prepara a lista de termos em que a extração se baseia, e retoma-se o ideal de categorização a partir dos 699 textos, sendo estes, 358 dissertações, 100 teses e 241 artigos científicos indexados manualmente, que geraram o quantitativo de 29 categorias conceituais que abrigam as unidades lexicais que representam o Domínio Musical. Algumas das categorizações obtidas e as subcategorias sistematizadas estão dispostas abaixo, conforme a ocorrência dos termos nos textos. Vale ressaltar que em todas as subcategorias estão abarcados vários itens lexicais desta especialidade. Música vocal Canto Coro a capella (sopranos, contraltos, tenores, baixos) Instrumentos musicais Instrumentos de cordas (contrabaixo, violão, harpa, guitarra, viola, violina, cavaquinho, violoncelo) Instrumentos de sopro (saxofone, fagote, trombone, trompete, trompa, clarineta, flauta) Processos composicionais Ciclos vitais (ambiguidade de conceitos, movimento cíclico de eterno retorno, vir-a-ser, simetrias) Avaliação de produção musical (matérias, expressão, forma, valor) Gêneros Baião, pop, funk, dobrado, samba, bolero, missa, bossa nova, marchinha, modinha, xote, maracatu, música sacra, música popular, seresta, choro, valsa, bossa nova, cantoria de cego, repente, hip hop. Escrita Musical Conteúdo rítmico Conteúdo melódico Perfomance 3544 �Posição da mão, articulação e ângulo dos dedos, tipos de articulação, movimentos do pulso, absorção do peso, movimento corporal, emissão do som, memorização. Educação musical Formal, informal, aprendizagem midiática, habilidades profissionais, ensino, modelos. Ao final do processo compilatório, obteve-se um corpus médio-grande constituído por 9.482.246 palavras, extraídos de 424 textos selecionados para o processamento de texto, extraídos de 14 fontes diferentes, entre produções técnico-científica de Programas de Pós Graduação e revistas científicas. Vale ressaltar que o quantitativo inicial de textos que participaram da indexação manual foi de 699 textos, com os cortes de 275 textos, tendo assim, como produto final 424 textos participantes. Em termos quantitativos para fins de processamento automático pela plataforma Etermos, o corte citado justifica-se pela necessidade da exclusão dos textos que tiveram problemáticas tanto no momento da conversão do formato PDF para txt, para processamento do texto. Os documentos digitalizados também perpassaram pelo mesmo entrave, fato que, no caso do gênero Teses, justifica a redução de textos participantes no processamento de textos. 6.2 Estruturação automática do domínio A pesquisa utilizou as ferramentas da plataforma colaborativa E-termos, apresentada em seções anteriores, que fornece acesso livre e gratuito. Para ter acesso é necessário a realização de um cadastro, e em seguida o pesquisador precisa propor um projeto para utilizar as ferramentas disponíveis. O valor do corte inferior, ou seja, o quantitativo mínimo de frequência para que uma unidade lexical se candidate a termo, foi estruturada de acordo com a observação da frequência mínima de termos úteis, conforme apresenta a Tabela 6. Tabela 2: Valor dos cortes de frequência (termos desconsiderados) por gênero GÊNERO TAMANHO DO CÓRPUS Teses 937.292 Dissertações 6.875.501 Artigos científicos 1.669.453 CORTE DE FREQUÊNCIA (QUANTITATIVO) 100 para unigramas 10 para bigramas e trigramas 100 para unigramas 10 para bigramas 10 trigramas 100 para unigramas 10 para bigramas e trigramas Fonte: dados da pesquisa 3545 �Inicialmente foram observadas todas as frequências mínimas, e feita a limpeza manual de termos, para se estabelecer um quantitativo válido. Apesar de não haver um consenso na literatura da área sobre os valores de corte, Rijsbergen (1979) afirma que “[...] uma certa arbitrariedade está envolvida na determinação dos pontos de corte, bem como na curva imaginária, os quais são estabelecidos por tentativa de erro.”. Nesse sentido, o corte de frequência da pesquisa se baseou nos parâmetros quantitativos de palavras que constituem os corpus, e ainda, de acordo com aqueles que mesmo com frequência baixa, no caso 10 (dez), se constituem como termos úteis. Após a limpeza manual das listas de unigramas, bigramas e trigramas, por gênero textual, geradas pelo E-termos, e da eliminação das palavras que não se constituem necessariamente como um termo. Esse processo teve como resultado o comparativo entre os candidatos a termos por extração estatística e o número final de termos, resultantes da compilação de todos os gêneros textuais para uma visão geral dos dados de processamento de textos na Tabela 7. Tabela 3: Comparativo entre números de candidatos por extração estatística e número final de termos N-gram NÚMERO DE CANDIDATOS DO NSP N° FINAL (Dissertações, teses e artigos) TERMOS Unigramas Bigramas Trigramas Total 4.880.851 673.644 927.961 6.482.456 DE 930 513 226 1.669 Fonte: dados da pesquisa Tais dados mostram que é possível afirmar que, neste caso, quanto maior o número de unidades que compõe o termo, maior o número de candidatos a termos, devido a função “Frequência simples” disponibilizada pelo pacote NSP, integrado ao E-termos. Outro fator que levou à grande redução de termos finais em relação aos candidatos extraídos pelo pacote NSP se deu pela grande quantidade de “sujeira” nos textos processados, a exemplo disso, podemos citar palavras com as acentuações que atrapalham o processo de extração e, consequentemente, descarta alguns termos que poderiam vir a ser úteis. Em suma, ao final do processo de extração automática de termos obteve-se, em geral, um quantitativo de 930 unigramas, 513 bigramas e 226 trigramas, dos três gêneros textuais analisados, totalizando 1230 termos considerados úteis e representativos para domínio musical. 3546 �Tais considerações mostram que, apesar de o método estatístico gerar ruídos, ou seja, palavras que não possuem valor terminológico, este método é de extrema importância para fins de indexação, tradução, construção de tesauros, entre outras ferramentas de representação e recuperação da informação por proporcionar automatizar a identificação e seleção de unidades lexicais de um corpus, ao proporcionar rapidez na construção de Terminologias. Os subsídios apontados a partir desta análise mostram que a extração automática de termos baseada em freqüência estatística, facilitada pelo ambiente E-termos, permite o aprimoramento das técnicas e reforça a precisão no processo de Indexação. Espera-se ter demonstrado o percurso para estruturação de um vocabulário com os subsídios do Processamento da Linguagem Natural para construção de vocabulários. 5 CONCLUSÃO A pesquisa se deteve em abordar a prática da indexação e representação da informação para estruturação do vocabulário do domínio musical no período de uma década, de 2003 a 2013, com a finalidade de analisar os léxicos produzidos nesta área e relacioná-los com outros conceitos, por meio da categorização. Dentre os objetivos da análise prático-conceitual da indexação, destacam-se como resultados os instrumentos de representação da informação musical, como catálogos, índices e tesauros com o objetivo de servir como recurso e/ou ferramenta informacional auxiliar para pesquisadores e interessados em geral na busca e recuperação da informação musical. Porém, percebe-se que os instrumentos existentes ainda são escassos e falhos no que diz respeito ao conteúdo dos documentos, para o suprimento da necessidade informacional de seus usuários. Em se tratando da área de Música, não foi localizada obra lexicográfica e/ou terminológica sobre o domínio, com contribuições dos aportes automáticos, em especial de PLN, para sua estruturação, o que evidencia a contribuição desta pesquisa ao tentar minimizar a carência de informações sobre o controle do léxico utilizado pela área musical. Observa-se ainda a importância da categorização para a identificação de assuntos de um domínio de especialidade, devido à possibilidade de abordagem facetada de conteúdos que permite a visualização de uma área do conhecimento como um todo sistematizado, e viabilizando relações com outros conceitos. O resultado deste processo foi a atribuição de 29 categorias, sendo que destas, as que tiveram mais termos agregados na Indexação Manual foram Prática interpretativa (121 termos), Processo composicional (100 termos) e Educação Musical (97 termos). A extração automática por meio do E-termos, por sua vez, mostrou-se eficaz ao apresentar um 3547 �quantitativo de 922 itens lexicais, entre unigramas, bigramas e trigramas que podem aprimorar a construção de vocabulários fundamentados em PLN. Com relação à análise comparativa entre os processos manual e automático de extração de termos, a convergência entre estes dois métodos consiste na subjetividade humana para seleção e correção dos termos encontrados, porém, vale ressaltar que a intersecção entre as categorias obtidas por Indexação manual e as categorias geradas por extração automática alcançaram índices de frequências diferentes durante o processo. Isso significa que, nem todos os termos elencados no método manual foram extraídos automaticamente. Nesse sentido, a escolha pelo método estatístico se deu pelo fato de a frequência apresentar um quantitativo maior de descritores significativos, que proporcionam uma representação e recuperação mais precisa de termos, além da rapidez na extração diante de grandes volumes de textos. O PLN mostrou-se como uma ferramenta eficaz para processamento de grandes volumes de dados, com muito a contribuir no que diz respeito à redução do tempo de desempenho de tarefas de mineração de textos e ao possibilitar a identificação dos termos mais utilizados para representação de um domínio. Apesar destas contribuições, destaca-se que a intervenção humana ainda é necessária para a limpeza dos materiais obtidos e para a validação dos resultados. Espera-se ter proposto uma metodologia para elaboração de novas representações de domínios, com o intuito de aprimorar as técnicas e ferramentas de representação da informação utilizadas na Ciência da Informação. 6 REFERÊNCIAS ANTONIO, Irati. Informação e música no Brasil: memória, história e poder. São Paulo, 1994. 285 f. Dissertação (Mestrado em Ciência da Informação) - Escola de Comunicações e Artes, Universidade de São Paulo. ARTÊNCIO, Luciane Maria. Princípios de categorização nas linguagens documentárias. 2007. 129 f. Dissertação (Mestrado em Ciência da Informação) - Escola de Comunicações e Artes, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2007. BAGOT, R. E. Extracció de terminologia: elements per a la construcció dún SEACUSE. 1999. Tese (Doutorado em Linguística Aplicada) - Institut Universitari de Linguística Aplicada, Universitat Pompeu Fabra, Barcelona, 1999. 3548 �CAMPOS, Maria Luiza de Almeida; GOMES, Hagar Espanha. 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For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Processamento da linguagem natural na área da música: técnicas e tecnologias Creator An entity primarily responsible for making the resource Carmo, Juliana Rabelo do, Conceição, Valdirene Pereira da Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Estudo exploratório sobre extração automática de conceitos com base no Processamento da Linguagem Natural (PLN). O objetivo da pesquisa consiste em analisar o cenário práticoconceitual da extração automática, visando a sistematização e organização de ferramentas de gestão terminológica e recuperação da informação por meio da estruturação de um vocabulário da área de Música. Apresenta os fundamentos da representação da informação e explica as ferramentas semânticas para interpretação organizada de estruturas do conhecimento, bem como as expressões de conceitos de um domínio, que representam a maior proximidade entre a linguagem ou termos utilizados pelos usuários em sistemas de buscas. Discorre sobre a categorização de domínios de especialidade fundamentada por Ranganathan. Expõe o PLN como sub-área da Linguística Computacional, que propicia a extração de termos com maior precisão semântica para recuperação da informação em sistemas de busca automatizados. Caracteriza os níveis, limitações e a arquitetura do PLN em bancos de dados, representados pelo léxico e acessado por analisadores léxicos, sintáticos e semânticos. Indica as tipologias de softwares para processamento de corpus e extratores de candidatos a termos, dividindo-os em três categorias: estatísticos, linguísticos e híbridos. Aborda o Domínio Musical em suas várias facetas de expressão, artística, antropológica e representação da informação musical. A metodologia e a descrição da pesquisa caracteriza-se como pesquisa aplicada, de natureza descritiva, utiliza os procedimentos de pesquisa bibliográfica e documental das áreas de CI, Linguística, Computação e Música, assumindo assim, o caráter interdisciplinar. Emprega o modelo de pesquisa em PLN, com o corpus composto pela amostra de 10 dissertações e 10 teses, disponíveis em 11 bases de dados de Programas de Pós Graduação em Música no Brasil e na Biblioteca Digital de Teses e Dissertações (BDTD), e 30 artigos de revistas científicas especializadas em Música, ambos os gêneros técnico-científicos produzidos entre os anos de 2003 à 2013. Utiliza o ambiente colaborativo de gestão terminológica, E-termos, para extração automática de termos, que irão compor o vocabulário controlado do domínio musical. Apresenta como resultados um corpora classificado como grande em termos quantitativos, composto por 424 textos com um total de 9.482.246 palavras, fato que implica na obtenção de um nível de representatividade alta de termos, classificada como médio-grande para construção do vocabulário de Música. Mostra as etapas executadas pelo E-termos para compilação, análise de corpus, contadores de freqüência e extração automática de termos. Apresenta o comparativo entre as categorias estruturadas por indexação manual e extração automática. Conclui indicando que a extração automática baseada em PLN constitui-se de uma ferramenta efetiva para a tradução da linguagem natural, utilizando as expressões utilizadas para a busca da informação como objetos lingüísticos e rapidez na construção de terminologias. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6794/SNBU2014_280.pdf 41435f915c39ef473d3e2a2c5464a7d6 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 PRESERVANDO A MEMÓRIA DO CENTRO DE MEMÓRIA DO SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA UNIVERSIDADE FEDERAL MINAS GERAIS: UMA EXPOSIÇÃO PARA FICAR NA HISTÓRIA Cleide Vieira Faria Marcia Dias Donato Moreira Ana Elias Paulo RESUMO O objetivo deste artigo é mostrar a importância do trabalho realizado para preservar a memória do Sistema de Bibliotecas da UFMG - SB/UFMG, que teve como processo inicial a criação do Centro de Memória do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal de Minas Gerais (CEME-SB/UFMG). Criado com o propósito de preservar todo e qualquer tipo de material, que fez e faz parte do SB/UFMG, o CEME surgiu em 2011, tendo em vista a falta de materiais que contavam a sua história. O objetivo inicial do CEME é a criação de um acervo a partir da reunião de documentação oral e escrita, além de materiais iconográficos e museográficos. Esse acervo será disponibilizado aos professores, alunos, pesquisadores e o público em geral. Além disso, o CEME pretende realizar uma exposição fotográfica sobre os ex-diretores e vice-diretores da BU/UFMG. Neste sentido espera-se que através do CEME e por meio dos projetos desenvolvidos por ele, que seja divulgada não só a importância do sistema de bibliotecas (responsável pelo provimento de informações para o desenvolvimento das atividades de Ensino, Pesquisa e Extensão realizadas na Universidade), mas também o trabalho e a luta daqueles que estiveram presentes tanto criação, quanto no desenvolvimento do sistema de bibliotecas da UFMG. Palavras-chave: Centro de Memória. Exposição Fotográfica. Documentação Oral. Materiais Iconográficos Museográficos. Resgate Histórico. ABSTRACT The purpose of this article is to show the importance of the work done to preserve the memory of the Library System of UFMG - SB / UFMG, which had the initial process of the creation of the Memory Center Library System of the Federal University of Minas Gerais (CEME- SB / UFMG). Created with the purpose of preserving any type of material, and that made part of the SB / UFMG, the CEME appeared in 2011, in view of the lack of materials that told their story. The initial objective of the CEME is the creation of a collection from the meeting of oral and written documentation, and iconographic and museographic materials. This collection will be available to teachers, students, researchers and the general public. In addition, the CEME plans to hold a photo exhibition on the former directors and deputy directors of the BU / UFMG. In this sense it is expected that through the CEME and through projects developed by it, to be disclosed not only the importance of the library system (responsible for providing information for the development of Teaching, Research and 3527 �Extension activities at the University) but also the work and struggle of those who attended both creation, as in the development of the library system of UFMG. Keywords: Memory Center. Photographic Exhibition. Oral documentation. Iconographic museographic materials. Rescue History. 1 INTRODUÇÃO Quando se fala em Centro de Memória é natural que se tenha em mente um ambiente cujo objetivo é o de preservar e resgatar a história, um espaço onde a memória preservada poderá ser também utilizada como referencial para pesquisas acadêmicas. Mas antes de tudo, devemos pensar no real significado da palavra memória e na sua importância mediante a criação de um sistema como o CEME. Quando utilizamos a palavra memória como meio de repensar a história, e tê-la como instrumento de transformação, pretende-se com este ato impedir que tudo que foi realizado por determinada instituição seja esquecido. O autor Maurice Halbwachs, citado por POLLAK, (1989 p.3) relata que deve ser enfatizado a força dos diferentes pontos de referência que estruturam nossa memória e que a inserem na memória da coletividade a que pertencemos. No mundo da informação e conhecimento a memória indica a direção e fornece a informação necessária para nortear as ações e o planejamento. A memória tem ainda o poder de reforçar a identidade fazendo com que determinada instituição se reconheça como organização. Foi pensando na possibilidade de desaparecimento de informações que será organizada uma exposição cujo objetivo é o de relatar a participação de todas as ex-diretorias e atual diretoria da Biblioteca Universitária da UFMG (BU/UFMG). Desta forma, pretende-se demonstrar em uma linha do tempo a atuação de cada um, sua contribuição e projetos para melhor funcionamento e integração do SB/UFMG. Além disso, definir o público-alvo, selecionar as fotos dos ex-diretores e vice-diretores da Biblioteca Universitária, que fizeram parte da implementação do SB/UFMG assim fornecer dados para posteriores pesquisas e amplo material de estudo que apontaram fatos importantes do desempenho dos personagens do SB/UFMG. Também visa evidenciar a importância da participação de ex- diretores e exvice-diretores e atual diretoria. Para tanto, faz parte dos objetivos da exposição a ser realizado ressaltar o desempenho de todos os que assumiram esta responsabilidade de preservar a memória. 3528 �2 REVISÃO DE LITERATURA Memória Como material de revisão de literatura utilizamos artigos dos seguintes autores, Maurice Halbwachs, Pierre Nora, Jacques Le Goff e Michael Pollack, que são experts em assuntos ligados a questões relativas à preservação da memória e história, também citamos alguns trechos de seus textos neste pôster, para ressaltar a importância de se criar centros de memórias em todas as unidades de informação, seja bibliotecas ou outros locais que tenham por princípio divulgar a informação constante na história preservando assim, a memória. De acordo com Halbwachs , as percepções acrescentadas pela memória histórica acontecem quando: “[...] os quadros coletivos da memória não se resumem em datas, nomes e fórmulas, que eles representam correntes de pensamento e de experiência onde reencontramos nosso passado porque este foi atravessado por isso tudo”. HALBWACHS (2004, p. 71). Segundo Le Goff (1924, p.477), “a memória, onde cresce a história, que por sua vez a alimenta, procura salvar o passado para servir o presente e o futuro[...]”. Le Goff ressalta nesse pequeno trecho a importância da palavra memória. Quando falamos de memória logo pensamos em fatos passados, em acontecimentos sem talvez imaginar a importância ou a relevância que muitos desses fatos têm para o nosso próprio futuro. Para o autor, “[...] a memória é um elemento constituinte do sentimento de identidade, tanto individual como coletiva, na medida em que ela é também um fator extremamente importante do sentimento de continuidade e de coerência de uma pessoa ou de um grupo em sua reconstrução de si [...]”. (POLLAK, 1992,p.5). O resgate da memória não é só um ato de preservação, ele é também um ato de reconstrução e construção. Reconstrói-se o passado para que se construa o presente e o futuro. “Museus, arquivos, cemitérios e coleções, festas, aniversários, tratados, processos verbais, monumentos, santuários, associações são os marcos testemunhais de uma outra era, das ilusões da eternidade [...] Os lugares de memória nascem e vivem do sentimento que não há memória espontânea, que é preciso criar arquivos, que é preciso manter aniversários, organizar, pronunciar elogios fúnebres, notariar atas, porque essas operações não são naturais.” (NORA, 1993, p. 13) MATERIAIS E MÉTODOS Os métodos utilizados para a realização da pesquisa que dará origem a exposição em questão foram realizados por meio de investigação documental e entrevista oral com personagens atuantes. As pesquisas foram realizadas nas bases de dados físicas, digitais da 3529 �UFMG e Biblioteca Universitária (BU). E também através de entrevista oral com a bibliotecária mais antiga do Sistema de Bibliotecas, Maria Helena Santos, profissional que embora esteja aposentada, atualmente é voluntária na instituição, e prontamente se colocou a disposição da coordenadora do projeto fornecendo todas as informações necessárias que ela dispunha para atender a pesquisa, as quais foram colhidas através de conversa pessoal entre Maria Helena e as autoras do presente estudo. Na pesquisa em base de dados física, buscamos informações com o setor de arquivo e com a secretaria da diretoria da BU/UFMG, que se prontificou a autorizar a pesquisa de documentos que se encontravam em seus arquivos. A pesquisa em base de dados digital, contou com a colaboração de Glaucia Faria, Produtora do Repositório de Comunicação da UFMG, e Adriana Lemos Torres, coordenadora do Acervo Fotográfico, do Núcleo de Divulgação Científica- NDC- que faz parte do CEDECOM- Centro de Comunicação da UFMG. 4 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS Almejamos alcançar resultados positivos com a realização de uma exposição sobre os ex-diretores e vice-diretores, e da atual diretoria, que possa mostrar aos usuários do Sistema de Bibliotecas da UFMG, e para que os usuários possam conhecer, quais os personagens atuaram e atuam na implantação/ implementação do SB/UFMG; bem como conhecer uma parte da história da BC/UFMG. 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS Tendo em vista a necessidade de se preservar a memória num contexto histórico, a Biblioteca Universitária da Universidade Federal de Minas Gerais- BU/UFMG constrói o Centro de Memória do Sistema de Bibliotecas da UFMG, CEME-SB/UFMG, com o qual pretende não só preservar a memória, como também a história da organização do Sistema de Bibliotecas, desta instituição. O mesmo será ponto de referência para pesquisadores, estudioso e interessado em realizar estudos sobre o sistema e suas funções, visando assim proporcionar um atendimento de qualidade a todos que dela fazem uso. Surgindo então o ensejo de se realizar uma exposição que mostre a evolução do sistema, através dos tempos, ressaltando o que mais se destaca e o que de importante foi realizado pelos ex-diretores, vice-diretores e está sendo realizado pela atual diretoria. 3530 �REFERÊNCIAS CURY, Marília Xavier. Exposição: concepção, montagem e avaliação - São Paulo: Annablume, 2005, 162 p. HALBWACHS, Maurice. A Memória Coletiva. Tradução: Laís Teles Benoir. São Paulo: Centauro, 2004. LE GOFF, Jacques. História e memória. Tradução: Bernardo Leitão [et al.] - Campinas, SP, Editora da UNICAMP, 1990.(Coleção Repertórios) NORA, Pierre. Entre memória e história: a problemática dos lugares. Projeto História. São Paulo: PUC-SP. N° 10, p. 12. 1993. POLLAK, Michael. Memória, Esquecimento, Silêncio. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Preservando a memória do Centro de Memória do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal Minas Gerais: uma exposição para ficar na história Creator An entity primarily responsible for making the resource Fari, Cleide Vieira, Moreira, Marcia Dias Donata, Paulo, Ana Elias Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O objetivo deste artigo é mostrar a importância do trabalho realizado para preservar a memória do Sistema de Bibliotecas da UFMG – SB/UFMG, que teve como processo inicial a criação do Centro de Memória do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal de Minas Gerais (CEME-SB/UFMG). Criado com o propósito de preservar todo e qualquer tipo de material, que fez e faz parte do SB/UFMG, o CEME surgiu em 2011, tendo em vista a falta de materiais que contavam a sua história. O objetivo inicial do CEME é a criação de um acervo a partir da reunião de documentação oral e escrita, além de materiais iconográficos e museográficos. Esse acervo será disponibilizado aos professores, alunos, pesquisadores e o público em geral. Além disso, o CEME pretende realizar uma exposição fotográfica sobre os ex-diretores e vice-diretores da BU/UFMG. Neste sentido espera se que através do CEME e por meio dos projetos desenvolvidos por ele, que seja divulgada não só a importância do sistema de bibliotecas (responsável pelo provimento de informações para o desenvolvimento das atividades de Ensino, Pesquisa e Extensão realizadas na Universidade), mas também o trabalho e a luta daqueles que estiveram presentes tanto criação, quanto no desenvolvimento do sistema de bibliotecas da UFMG. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6793/SNBU2014_279.pdf 656db31827248605de9570f50917409b PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 PRÁTICAS DE USUÁRIOS POTENCIAIS DA BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA: USO DE FONTES DE INFORMAÇÃO EM ARQUIVOLOGIA Edilene Toscano Galdino dos Santos Eliane Bezerra Paiva Genoveva Batista do Nascimento RESUMO Visando colaborar com a biblioteca universitária no conhecimento das necessidades informacionais de seus usuários potenciais, realizou-se uma pesquisa de cunho exploratório com o objetivo investigar o uso das fontes de informação utilizadas pelos alunos concluintes do Curso de Graduação em Arquivologia da Universidade Federal da Paraíba, do período de 2011 a 2013. A metodologia incluiu uma pesquisa bibliográfica e uma pesquisa documental, que abrangeu a análise das referências dos Trabalhos de Conclusão de Curso (TCC) dos alunos. Para a análise dos dados adotou-se uma abordagem quanti-qualitativa. Os resultados da pesquisa apontam para o uso diversificado de fontes de informação, com ênfase na língua portuguesa e cronologia recente. O tipo de fonte de informação mais utilizado pelos concluintes foram os livros, os quais fundamentam as ideias abordadas nos TCCs. O segundo tipo de fonte mais utilizado foram os artigos de periódicos que, embora tenham uma relativa vantagem em relação aos livros, devido a uma expressiva quantidade apresentada em formato eletrônico, não superaram os livros em formato impresso. A Internet e a legislação foram outras tipologias muito usadas, revelando que o curso emprega uma base conceitual baseada em legislação.Também foram utilizadas: teses, dissertações, monografias e dicionários especializados em Arquivologia. Outros tipos de fontes de informação como tabelas de temporalidade, atas, regimentos, normas técnicas, editais, diagnósticos, apostilas (textos), etc. também estavam presentes, mas em menor proporção. Conclui-se que, embora a Internet seja um recurso muito difundido nos dias atuais, os livros impressos constituem a fonte de informação mais utilizada pelos alunos de Arquivologia. Palavras-Chave: Biblioteca Universitária. Usuários Potenciais. Fonte de Informação. Estudo de Usuários. Arquivologia. ABSTRACT In the intent of collaborating with university library in the knowledge of informational needs of its potential users, it is developed an exploratory research that aims to investigate the use of sources of information used by the graduating students of Archivology in the Federal University of Paraíba, from 2011 to 2013. The methodology has included a bibliographical and a documental research that covered the analysis of references of the Completion of Course Works (TCC) of the students. In the data analysis it was adopted a quantitativequalitative approach. The research results indicate the diversified use of sources of information, with emphasis on the Portuguese Language and recent chronology. The most 3510 �used source of information by the students are books, which fundament the ideas developed in the TCCs. The second most used source of information are journals that, although they present a relative advantage in relation to books due to an expressive quantity of them are presented in electronic format, they do not surpass the printed books. Internet and legislation are other typologies very used, revealing that the course has a conceptual basis based on legislation. There are also used thesis, dissertations, monographs and specialized dictionaries in Archivology. Other kinds of sources of information such as temporality tables, minutes, bylaws, technical standards, notices, diagnoses, handouts (texts), etc are also present, but in lower proportion. Therefore, it is concluded that, although Internet is a very widespread nowadays, the printed books constitute the most used source of information by the Archivology students. Key-words: University Library. Potential Users. Source of Information. User Studies. Archivology. 1 INTRODUÇÃO Um dos principais objetivos da biblioteca universitária é dar apoio às atividades de ensino, pesquisa e extensão da sua instituição mantenedora, disponibilizando à comunidade acadêmica recursos que atendam às suas necessidades informacionais. E para atingir tal objetivo a biblioteca necessita conhecer as demandas de sua comunidade. A comunidade usuária de uma biblioteca é composta de: usuários reais, aqueles que efetivamente utilizam os recursos da biblioteca, e usuários potenciais, aqueles a quem a biblioteca visa atender (SANZ CASADO,1994). Em se tratando da biblioteca universitária, os usuários potenciais correspondem a toda a comunidade universitária, composta por alunos, professores, pesquisadores e servidores da instituição. Conhecer as necessidades de informação dos seus usuários torna-se, então, uma tarefa essencial para a biblioteca universitária, para que possa atender aos anseios da sua clientela. Visando colaborar com a biblioteca universitária no conhecimento das necessidades informacionais de seus usuários potenciais, realizou-se uma pesquisa de cunho exploratório com o objetivo investigar o uso das fontes de informação utilizadas pelos alunos concluintes do Curso de Graduação em Arquivologia da Universidade Federal da Paraíba. O presente texto é o relato dessa pesquisa, que teve como questões motivadoras as seguintes: Quais as fontes de informação utilizadas pelos concluintes do Curso de Arquivologia? Como se configuram essas fontes? Entendemos que o uso das fontes de informação revela a satisfação das necessidades informacionais dos usuários. Os resultados obtidos na pesquisa podem colaborar com a biblioteca universitária no processo de gestão das suas coleções da área de Arquivologia. 3511 �Assim, justificamos a realização da pesquisa que se configura como um estudo de uso das fontes de informação arquivísticas. Como campo de pesquisa voltado à prática científica, os estudos de usuários tem se revelado uma importante área da Ciência da Informação, visto que tem apresentado as fontes às quais o usuário recorre para a realização de suas pesquisas científicas. Para Araújo (2012, p. 146) o Estudo de Usuário é uma prática que tem se mostrado como ferramenta para “avaliação de fontes de informação disponíveis e dos serviços oferecidos pelas bibliotecas”. No que se refere às fontes de informação, é visível a prática contemporânea de pesquisa com a utilização da Internet, em que periódicos eletrônicos multiplicam-se, repositórios de acesso livre ganharam credibilidade com informação cada vez mais advinda de pesquisas com rigor metodológico, além das bibliotecas manterem-se como importantes centros de informação para pesquisas científicas, automatizando seus catálogos, tudo isto em favorecimento da busca e uso da informação pelo usuário. Nesse contexto, as fontes de informação se inserem em uma nova perspectiva contemporânea de uso de forma que Tomaél et al. (2001, p. 2) afirmam que todos terão que buscar novos conhecimentos e habilidades, não necessariamente sobre tecnologias eletrônicas ou sobre documentos. Será preciso desenvolver aptidão literária “cibercultura” envolvendo uma prática não necessariamente sobre tecnologias eletrônicas ou sobre documentos. Será holística, entendendo como a tecnologia eletrônica (e a não-eletrônica) gerencia a informação para seu uso efetivo. As mudanças devem ser apreendidas e consolidadas. Dessa forma, o usuário passa a ter novas possibilidades de fontes de informação, tendo que adquirir novos hábitos com habilidades específicas para lidar não apenas com as fontes tradicionais, mas com novas modalidades de acesso à informação com foco na produção de novos conhecimentos. A biblioteca já não é apenas uma depositária de acervos impressos passando a agregar em sua estrutura recursos informáticos que possibilitam acesso rápido a fontes de informação, sendo inserida em sua prática de educação de usuário a formação de competência informacional para um usuário que demanda por informação em bases de dados disponibilizadas pela biblioteca. Ainda que a Internet seja o mecanismo mais divulgado no mundo contemporâneo como forma de acesso à informação, a biblioteca universitária ainda goza de certo prestígio por conter informação especializada a cada curso do âmbito da universidade. Isto indica que, a biblioteca universitária pode ser considerada como um filtro de informação, visto que a 3512 �Internet por meio do google, a exemplo, fornece ao usuário uma revocação maior que sua necessidade de informação útil, ao passo que ao se recorrer a uma base de dados específica existente na biblioteca universitária, a revocação pode ser alta, porém a margem de informação útil aumenta por estar em bases de dados especializadas. Nessa perspectiva, a literatura científica especializada evolui a partir da geração de pesquisas que se desenvolvem em determinada área do conhecimento e são responsáveis pelo aparecimento de diversas formas de comunicação científica. Ao mesmo tempo em que comunicam o conhecimento, essas diferentes formas de comunicação científica se constituem em fontes de informação, ao serem utilizadas pela comunidade científica na construção de novos conhecimentos. Torna-se, assim, importante, conhecer as fontes de informação utilizadas por cientistas e pesquisadores, pois, estas podem demonstrar as tendências de pesquisa e os rumos de determinada área do conhecimento. Ao mesmo tempo, as unidades de informação carecem conhecer as fontes de informação utilizadas por determinada clientela para que possam atingir os objetivos de atender às necessidades de informação de seus usuários. Consideramos que é uma tarefa imprescindível para as unidades de informação conhecerem as práticas informacionais de seus usuários, o que justifica a realização da pesquisa sobre o uso das fontes de informação pelos concluintes do Curso de Arquivologia, pois, o uso dessas fontes configura-se numa prática informacional desses alunos, que, potencialmente, são usuários da biblioteca universitária. Conforme Araújo (2001, p.32) as práticas informacionais correspondem a "ações de recepção, geração e transferência da informação que se desenvolvem através de circuitos comunicacionais". Em sua estruturação, o presente texto está composto por essa introdução, uma breve revisão da literatura sobre estudos de usuários e fontes de informação, os procedimentos metodológicos, que contemplam a trajetória da pesquisa e o seu ambiente, que é o curso de Arquivologia da UFPB, os resultados obtidos, interpretados sob uma abordagem quantiqualitativa e as conclusões alcançadas na pesquisa. 2 REVISANDO A LITERATURA: USUÁRIOS E FONTES DE INFORMAÇÃO Os Estudos de Usuários são pesquisa desenvolvidas para investigar o que os indivíduos necessitam em matéria de informação ou para conhecer se as necessidades informacionais de usuários de uma determinada unidade de informação estão sendo satisfeitas (FIGUEIREDO, 1994) 3513 �Conforme relatam Gasque e Costa (2010), as primeiras pesquisas no campo dos Estudos de Usuários foram impulsionadas por dois eventos ocorridos após a década de 1940: a Conferência de Informação Científica da Royal Society, em 1948, no Reino Unido e a Conferência Internacional de Informação Cientifica, em 1958, nos Estados Unidos. As discussões oriundas desses dois eventos despertaram a atenção dos seus participantes e da comunidade internacional para a importância de tais estudos. Inicialmente, os Estudos de Usuários desenvolveram-se a partir do comportamento do público comum de bibliotecas públicas ou do uso das fontes de informação por cientistas. Ao longo do tempo, os estudos evoluíram do foco do sistema para o usuário (CENDÓN; ROLIM, 2013). Os Estudos de Usuários podem ser classificados em dois grandes grupos, que se caracterizam conforme abordagem adotada. Os estudos da Abordagem Tradicional enfocam os sistemas de informação (conteúdo e/ou tecnologia), enquanto que os da Abordagem Alternativa são centrados no usuário da informação. A presente pesquisa se insere na Abordagem Alternativa, pois, voltamos nossa atenção para o usuário como elemento central dos sistemas de informação, daí a proposta de estudar as fontes de informação por eles utilizadas. Os estudos sobre fontes de informação estão inseridos na área da organização da informação, ligada à Ciência da Informação e à Biblioteconomia. Tradicionalmente, nesses estudos, predomina, o paradigma positivista e sob esse enfoque todos os documentos gerados pelo sistema de comunicação científica são considerados fontes de informação. A história das fontes de informação se mescla com a história das bibliografias que se inicia na Antiguidade e se estende até os dias atuais, incluindo listas de manuscritos (consideradas ancestrais da bibliografia), autobibliografias, além de repertórios impressos até as bibliografias especializadas. O conceito de fonte de informação é amplo e remete a inúmeros tipos de recursos informacionais. Conforme Cunha (2001, p. viii), o conceito de fonte de informação [...] “pode abranger manuscritos e publicações impressas, além de objetos, como amostras minerais, obras de arte ou peças museológicas” [...]. As formas de classificações das fontes variam conforme os objetivos propostos. Mueller (2003) relata que as fontes produzidas, ao longo do processo de pesquisa, podem ser classificadas como primárias, secundárias e terciárias. As fontes primárias são aquelas produzidas com a interferência direta do autor da pesquisa e incluem relatórios técnicos, teses e dissertações, patentes, normas técnicas, trabalhos apresentados em eventos científicos, como 3514 �congressos, conferências, simpósios, etc., e artigos científicos. As fontes secundárias surgem para facilitar o uso do conhecimento disperso nas fontes primárias. Tais fontes apresentam a informação filtrada e organizada. São as enciclopédias, os dicionários, os manuais, as tabelas, as revisões de literatura, os tratados, certas monografias, os anuários, os livros-texto, entre outras. As fontes terciárias servem para guiar os usuários para as fontes primárias e secundárias e incluem as bibliografias, os serviços de indexação e de resumo, os guias de literatura, os catálogos coletivos, os diretórios, etc. Como toda classificação é arbitrária, existem autores que distinguem apenas fontes primárias e secundárias. As primárias correspondem à literatura propriamente dita, e as secundárias, aos serviços bibliográficos. Os estudos desenvolvidos na década de 1980, no contexto das empresas e organizações, contribuíram para o estabelecimento de novos critérios para a classificação das fontes de informação em: fontes externas ou internas à organização, documentais e informais. As fontes documentais compreendem documentos de várias naturezas, como livros, periódicos, filmes, etc.; e as fontes informais emanam de contatos informais, conversas, depoimentos, entrevistas, entre outras. Outra forma de classificação das fontes surgiu a partir da explosão da informação e da emergência do controle bibliográfico especializado. Surge então outra classificação: as fontes de informação gerais e as fontes especializadas. As fontes gerais correspondem a obras que incluem diversos assuntos, enquanto as fontes especializadas abrangem áreas de assuntos específicas (CAMPELLO; MAGALHÃES, 1997). As fontes de informação especializadas tiveram origem a partir do surgimento dos grandes serviços bibliográficos, no final do século XIX e início do século XX, e abrangiam grandes áreas de assunto, como Química, Engenharia, Zoologia e Medicina. Na atualidade, esses serviços constituem empreendimentos comerciais, que atendem a uma clientela específica, e apresentam serviços sob medida (CAMPELLO; MAGALHÃES, 1997). A emergência da Internet possibilitou o aparecimento de inúmeras fontes de informação que constituem produtos elaborados sob medida para atender a necessidades específicas de usuários dos diversos segmentos sociais. 3 MATERIAIS E MÉTODOS Os materiais utilizados para o desenvolvimento da pesquisa foram constituídos dos Trabalhos de Conclusão de Curso dos alunos do Curso de Arquivologia da UFPB. 3515 �No que se refere à tipologia, a pesquisa realizada foi de cunho exploratório uma vez que não tínhamos conhecimento sobre o uso de fontes de informações pelos alunos de Arquivologia da UFPB e, conforme Richardson (2009, p.66) esse tipo de pesquisa ocorre "quando não se tem informação sobre determinado tema e se deseja conhecer o fenômeno”. Inicialmente, realizamos uma pesquisa bibliográfica, considerada por Marconi e Lakatos (2007, p. 43), "um procedimento formal, com método de pensamento reflexivo que requer um tratamento científico e constitui-se no caminho para se conhecer a realidade ou para descobrir verdades parciais". Essa pesquisa constou de um levantamento bibliográfico sobre usuários e fontes de informação, para compor o aporte teórico do estudo. Também realizamos uma pesquisa documental. Segundo Santos, A pesquisa documental, é realizada em fontes como tabelas estatísticas, cartas, pareceres, fotografias, atas, relatórios, obras originais de qualquer natureza (pintura, escultura, desenho, etc.), notas, diários, projetos de lei, ofícios, discursos, mapas, testamentos, inventários, informativos, depoimentos orais e escritos, certidões, correspondência pessoal ou comercial, documentos informativos arquivados em repartições públicas, associações, igrejas, hospitais, sindicatos. (SANTOS, 2000). A pesquisa documental correspondeu ao levantamento dos TCCs dos concluintes do Curso de Graduação em Arquivologia da UFPB do período compreendido de 2011 a 2013 que depositaram cópias dos seus trabalhos na Coordenação do referido Curso. Assim, o universo da pesquisa correspondeu aos 12 TCCs depositados. Ao encerrarem o Curso de Graduação em Arquivologia na UFPB os concluintes optam por fazerem em seu TCC, um artigo científico, um projeto de pesquisa ou de intervenção em arquivos ou uma monografia. Assim, no referido período, até a data do início da pesquisa, foram depositados 12 TCCs, em formato de CD-ROM e impresso, os quais constituíram o universo da pesquisa. A partir da leitura dos trabalhos, realizamos uma análise das referências indicadas nos TCCs para levantar as fontes de informação utilizadas pelos concluintes. A coleta de dados ocorreu no mês de abril de 2014. Para analisar as fontes de informação utilizadas pelos concluintes de Arquivologia, optamos por uma abordagem quanti-qualitativa por entendermos que "a integração das abordagens quantitativa e qualitativa permite que o pesquisador faça um cruzamento de suas conclusões de modo a ter maior confiança que seus dados não são produto de um procedimento específico ou de alguma situação particular" (GOLDENBERG, 2004, p. 62), o que pode esclarecer melhor o fenômeno estudado. 3516 �Os procedimentos de análise incluíram a criação de categorias de análise sob a ótica da Análise de Conteúdo de Bardin (BARDIN, 2010). Elegemos as seguintes categorias de análise: tipologia, cronologia, idiomas e elite de autores das fontes de informação. Optamos por apresentar os dados coletados através de tabelas, visando melhor compreensão dos resultados obtidos na pesquisa. 3.1 O Curso de Arquivologia da UFPB Antes de adentrar na análise das fontes de informação utilizadas pelos concluintes, torna-se necessário fazer um breve histórico do Curso de Arquivologia da UFPB. Tendo como premissa a formação do profissional arquivista, regulamentado pela lei de n° 6.546/1978, o Curso de Graduação em Arquivologia da Universidade Federal da Paraíba - UFPB, nasce a partir do Programa de Expansão das Universidades Federais REUNI, lançado pelo Governo Federal no ano de 2007. Assim, o curso de Arquivologia foi criado na modalidade de Bacharelado, sendo este vinculado ao Departamento de Ciência da Informação - DCI da UFPB, através da Resolução 42/2008. O curso é constituído por 184 créditos, integralizado uma carga horária de 2.760 horas-aula, oferecido no turno noturno, tendo duração mínima de 5 e máximo de 8 anos para a formação profissional. A primeira turma do curso de Arquivologia teve entrada no segundo semestre do ano de 2008. A aula foi celebrada pelo professor Armando Malheiros, a convite do Departamento de Ciência da Informação da UFPB, sendo proferido no dia 29 de novembro de 2008. Os primeiros graduados da turma pioneira formaram-se no ano de 2013, embora alguns alunos tenham antecipado seus TCCs por motivo de abreviação do curso. O curso surge como o intuito de formar profissionais para atuarem nos arquivos, nas mais diversas atividades, sendo a mais destacada a gestão de documentos. Conforme consta do Projeto Político Pedagógico do Curso de Arquivologia da UFPB (UNIVERSIDADE..., 2008, p. 9), esta atividade visa: [...] garantir que a informação esteja disponível quando e onde seja necessária a organização e aos cidadãos; assegurar a eliminação [de documentos] que não tenham valor administrativo fiscal e legal; assegurar o uso adequado do gerenciamento eletrônico da informação; contribuir para o acesso e preservação dos documentos de caráter permanente. Portanto, para que estes objetivos possam se fundamentar o curso em pauta contempla em sua grade curricular, 3517 �[...] conteúdos básicos profissionais e complementares a fim de formar uma estrutura programática que permita ao aluno uma formação que lhe dê condições de fazer opções diferenciadas para mundo do trabalho. (FREIRE; SILVA, 2013, p. 36) Contudo, a criação do Curso de Arquivologia da UFPB, mostra em sua estrutura curricular componentes que se conectam, se interligam, no intuito de apresentar aos acadêmicos contextos e características de cunho social, através da vivência e das práticas arquivísticas atuais, tendo como premissa a qualificação do profissional arquivista. 4 RESULTADOS FINAIS A partir da análise dos trabalhos que foram depositados na Coordenação do Curso de Arquivologia, realizamos um levantamento dos títulos dos TCC e seus respectivos autores, conforme consta do Quadro1, a seguir: Quadro 1: Relação dos Concluintes e seus respectivos TCC 1 CONCLUINTE NASCIMENTO, M.S. 2 RODRIGUES, S.F. 3 SANTOS, J.L. 4 SIQUEIRA NETO, W. 5 6 SOUZA, V.A.A. TAVARES, D.W.S. 7 ARAÚJO, R.M.G. 8 OLIVEIRA, J.T.R. 9 BANDEIRA, P.M. 10 LEITE, J.R. 11 MEDEIROS, S.R.S.D. 12 SOUSA, D.E.L. TÍTULO DO TCC Os profissionais de arquivo de instituição federal de ensino superior: uma análise do perfil dos arquivistas e técnicos de arquivo atuantes na UFPB Campus I- João Pessoa. Arquivo privado condominial: análise a partir da aplicação prática de um plano de gestão documental no Residencial Parque dos Ipês- PB. A segurança da informação em acervos arquivísticos: estudo de caso no Arquivo Geral da Pró-Reitoria Administrativa da Universidade Federal da Paraíba. Legislação arquivística: um estudo sobre as fontes do direito arquivístico. Arion Farias: retrato de um acervo privado pessoal. A miopia do olhar: representações sociais dos alunos de Arquivologia e Biblioteconomia da UFPB a respeito do Curso de Arquivologia e da profissão arquivística. A gestão da informação arquivística em ambientes públicos e sua adaptação à Lei 12.527/2011: um olhar sobre os arquivos das atividades meios e fins dos hospitais públicos municipais de João Pessoa. Gestão documental: proposta de implantação na Secretaria de Administração do Ministério da Fazenda na Paraíba/SAMF-PB. O caso da editoração da PBCIB: um olhar do arquivista sobre a editoração científica. Práticas arquivísticas como estratégias de organização de prontuários pertencentes à Unidade de Saúde da Família Água Fria da cidade de João Pessoa. Instituições arquivísticas: propostas de ações educativas na Fundação Casa de José Américo e no Arquivo Afonso Pereira na cidade de João Pessoa- PB A cosmologia das águias: entre átomos e bits. Natureza Monografia Monografia Monografia Monografia Monografia Monografia Projeto Projeto Artigo Artigo Artigo Artigo Fonte: Dados da pesquisa 3518 �A análise do Quadro 1, revela que a maioria dos concluintes de Arquivologia optou por realizar em seu trabalho de conclusão de curso uma monografia. Isto indica que, mesmo tendo outras opções, a monografia ainda é o trabalho de conclusão de curso que mais representa a conclusão de uma jornada de um curso superior. O artigo ficou em segundo lugar, revelando que a opção pelo artigo se dá pela rapidez, visto que sua estrutura em extensão é menor que a monografia. Observamos que isto ocorreu pelo fato de a alguns alunos terem abreviado o curso, sobretudo, devido à exiguidade do tempo disponível ao aluno para conclusão das tarefas peculiares a esse momento acadêmico. O trabalhos em forma de projeto podem revelar uma atuação no campo de trabalho, em que há um aproveitamento da experiência em instituições que já se constituem ambiente de prática do concluinte. No que se refere aos temas tratados nos TCCs, estes foram muito variados, dentre quais podemos destacar: Perfil do profissional arquivista; Gestão documental em arquivo privado; Segurança da informação em acervos; Fontes do direito arquivístico; Arquivo privado pessoal; Perspectiva dos alunos sobre o curso de Arquivologia; Lei de Acesso à Informação; Gestão de documentos em arquivo público; Editoração científica; Práticas arquivísticas; Educação patrimonial e Tecnologia da informação. 5.1 Fontes de informação utilizadas pelos concluintes A análise das referências apresentadas nos TCCs revelou a presença de uma tipologia diversificada de fontes de informação utilizadas pelos concluintes do Curso de Arquivologia da UFPB. A Tabela 1, a seguir, apresenta os diversos tipos de fontes de informação e os respectivos percentuais correspondentes. Tabela 1: Tipologia das fontes de informação utilizadas TIPO DE FONTE Livros Artigos de periódicos Leis e decretos Internet Anais de eventos Dissertações Dicionários Monografias Teses Outros TOTAL NÚMERO 147 49 42 42 20 10 7 5 3 13 338 PERCENTUAL 43,5% 14,5% 12,4% 12,4% 6,0% 3,0% 2,0% 1,5% 0,9% 3,8% 100% Fonte: Dados da pesquisa 2014 3519 �Os dados apresentados na Tabela 1, revelam que, embora estejamos em uma Sociedade da Informação em grande parte devido à facilidade de acesso à informação por meio eletrônico, a maior parte das fontes de pesquisa que os alunos recorreram correspondeu aos livros, com 43,5%. Observamos na pesquisa que a maioria desses livros estão em formato impresso, ou seja, a opção dos alunos ainda se concentra em um fonte de informação formal e, também, pode ser considerada um ponto tradicional na busca por informação. O artigo de periódico como fonte de informação foi usado por 14,5% dos alunos, sendo esta uma fonte de informação primária, de acesso fácil devido ao advento do periódico eletrônico. Sendo um curso que se utiliza em sua prática profissional de uma estrutura legal, as fontes de legislação foram contempladas com 12,4% de uso para a construção dos Trabalhos de Conclusão de Curso. Com o mesmo percentual de legislação, o uso das fontes identificadas como sendo de Internet correspondeu a 12,4%, atingindo ambos os tipos de fontes o terceiro lugar de uso pelos alunos do Curso de Arquivologia. Os anais de eventos (congressos, seminários, simpósios, etc) alcançaram o percentual de 6%, revelando o uso da literatura cinzenta, e a credibilidade que a mesma apresenta para compor um trabalho com uma metodologia científica. Percentuais menores alcançaram as teses (0,9%), dissertações (3,0%) e monografias (1,5%). Inferimos que estes resultados tenham ocorrido devido ao Curso de Arquivologia ser novo e ainda não haver um acervo dessas fontes (dissertações e teses). Contudo, vale ressaltar a existência e disponibilidade na Internet da Base de Dados de Teses e Dissertações (BDTD) do Instituto Brasileiro de Informação Ciência e Tecnologia (IBICT). Supomos que o que pode ocorrer é o desconhecimento, por parte dos concluintes, da disponibilidade dessa importante fonte de informação para o desenvolvimento dos trabalhos de acadêmicos. Ainda que pareça uma margem percentual baixa de uso, os dicionários representam 2% das fontes utilizadas pelos concluintes. A interpretação desse dado quantitativo é que há um uso significativo dessa fonte de informação, pois há uma busca pelos significados dos termos técnicos da área de Arquivologia que ajudam a esclarecer o conteúdo que foi desenvolvido. Outras tipologias de fontes de informação aprecem com um percentual de 3,8%. Este dado mostra que há um uso de fontes primárias como: atas, regimento, editais e diagnósticos. Mas também foram usados tabela de temporalidade, apostila (texto) e normas técnicas. 3520 �5.2 Elite de autores A partir dos dados coletados na pesquisa elencamos os autores mais citados nos Trabalhos de Conclusão de Curso dos alunos do Curso de Arquivologia. A Tabela 2, apresenta a seguir os autores por ordem dos mais citados: Tabela 2: Elite de autores AUTOR BELLOTTO, H.L. PAES, M.L. LOPES, L.C. ROUSSEAU, J.; COUTURE, C. SCHELENBERG, T.R. ARQUIVO NACIONAL DUARTE, Z. GIL, A.C. CONARQ JARDIM, J.M. LE GOFF, MARQUES, A.A.C. SÁ-SILVA, J.R.; ALMEIDA,C.D.;GUINDANI, J.F. UNIVERSIDADE FEDERAL DA PARAÍBA DEMAIS AUTORES (1= 0,29%) TOTAL NÚMERO 7 6 4 4 4 3 3 3 2 2 2 2 2 2 292 338 PORCENTAGEM 2,0% 1,7% 1,2% 1,2% 1,2% 0,9% 0,9% 0,9% 0,6% 0,6% 0,6% 0,6% 0,6% 0,6% 86,4% 100% Fonte: Dados da pesquisa 2014 Conforme dados apresentados na Tabela 2, dentre as 338 referências apresentadas nos TCCs dos alunos de Arquivologia, 292 autores foram citados apenas uma vez, o que correspondeu a 0,2% das citações. A pesquisa apontou Heloísa Liberalli Bellotto como autora mais citada, tendo sido referenciada sete vezes (2,0%) dentre o total dos trabalhos pesquisados. A autora aborda temáticas sobre linguagens documentárias e questões inerentes a gestão de arquivos permanentes, assim, é bastante utilizada uma vez que as temáticas de pesquisa dos alunos de Arquivologia estão direcionadas em sua maioria, para aplicação das práticas arquivísticas, especificamente a gestão dos documentos arquivísticos. Em segundo lugar, apareceu Marilena Leite Paes, referenciada seis vezes (1,7%). A citada autora aborda questões sobre a Arquivologia, enfocando a teoria e a prática arquivística através de uma linguagem concisa e fácil de ser compreendida. Já o autores Luiz Carlos Lopes, Jean-Yves Rousseau e Carol Couture, Theodore R. Schellenberg, citados quatros vezes cada (1,2%), referenciam em suas obras assuntos sobre a moderna arquivística administrativa, discorre sobre a importância da avaliação dos documentos, bem como, a importância de se constituir uma arquivística integrada, respectivamente. O Arquivo Nacional e a autora Zeny Duarte, 3521 �citados três vezes (0,9%), são reportados respectivamente, o primeiro por trazer em seu dicionário de descrição arquivística termos e conceitos utilizados na área, o que facilita o entendimento do pesquisador, por se tratar de uma fonte específica. Sendo a autora citada em trabalhos cujas temáticas são direcionada à preservação de acervos documentais, bem como, arquivos de família e pessoal. Os autores citados duas vezes (0,6%), são fontes tidas como complementares por tratarem de assuntos específicos da arquivística, a exemplo do Conselho Nacional de Arquivos (CONARQ), que propõe diretrizes para os arquivos e o autor José Maria Jardim, que elenca em seus estudos e publicações temáticas focadas na gestão e políticas de arquivos e interdisciplinares como Jacques Le Goff, Jackson Ronie Sá-Silva, Cristovão Domingos de Almeida e Joel Felipe Guindani, que tratam sobre pesquisa documental. Cada área do conhecimento possui sua elite de autores que representa os principais teóricos daquele campo do saber. Reconhecidamente, "o capital científico possui sua lei própria de acumulação, sendo normalmente adquirido pela produção científica reconhecida para o progresso da ciência e legitimada como importante para os agentes científicos"(CAFÉ et al., 2011, p. 21). Assim, ressaltamos a importância da elite de autores identificada na pesquisa. Essa elite é reconhecida nessa área do conhecimento não apenas pela quantidade de suas publicações científicas, mas, sobretudo, por suas ligações a grupos de pesquisas e instituições de ensino. 5.3 Cronologia das fontes de informação Conforme as datas em que foram publicadas as fontes de informação, utilizadas pelos concluintes do Curso de Arquivologia da UFPB, estão distribuídas na Tabela 3, a seguir: Tabela 3: Cronologia das fontes de informação PERÍODO 1920-1929 1930-1939 1940-1949 1950-1959 1960-1969 1970-1979 1980-1989 1990-1999 2000-2009 2010TOTAL NÚMERO 1 2 3 0 4 9 13 67 168 71 338 PERCENTUAL 0,3% 0,6% 0,9% 0% 1,2% 2,7% 3,8% 19,8% 49,7% 21,0% 100% Fonte: Dados da pesquisa 2014 3522 �A Tabela 3 apresenta a cronologia das fontes de informação usadas pelos alunos de Arquivologia. No que se refere às data de publicação das fontes de informação, a maioria dos concluintes utilizou o maior número de fontes de informação referentes ao período de 2000 a 2009 (49,7%) e ao período de 2010 à atualidade (21,0%). Estes dados demonstram a preocupação dos alunos em utilizarem literatura recente. Percebemos que as fontes citadas pelos alunos referentes aos períodos mais antigos (1920-1929, 1930-1939 e 1940-1949) atingiram percentuais menores de citação (0,3%, 0,6% e 0,9%, respectivamente) e constituem-se em fontes legislativas, tais como Leis e Decretos. Também constatamos que não ocorreu nenhuma citação referente ao período de 1950-1959. 5.4 No que refere aos idiomas utilizados pelos alunos do Curso de Arquivologia na composição de seus TCCs, os resultados da pesquisa são apresentados na Tabela 4, a seguir: Tabela 4. Idiomas das fontes consultadas IDIOMA Português Inglês Francês Espanhol Total QUANTIDADE 331 4 2 1 338 PORCENTAGEM 97,9 1,2 0,6 0,3 100 Fonte: Dados da pesquisa 2014 A pesquisa identificou que a maioria dos concluintes usa como idioma a língua vernácula, em seguida está a língua inglesa com um insignificante 1,18%. O francês e o espanhol têm um uso quase nulo (0,6% e 0,3%, respectivamente). Inferimos que os alunos ainda não dominam as línguas estrangeiras.Fica evidente a barreira linguística, visto que, é fato pela experiência em sala de aula que os alunos não são versados em idiomas, embora haja o esforço atual de uma ação governamental com o “inglês sem fronteiras” em dotar o aluno brasileiro de uma segunda língua, neste caso específico a língua inglesa (BRASIL, 2013). Este problema não se reflete apenas em TCCs, mas segue adiante com a produção científica brasileira tendo pouca abrangência internacional, porque é publicada, em sua maioria, em língua portuguesa enquanto o idioma adotado na ciência mundial é o inglês (PACKER, 2011). 3523 �5 CONSIDERAÇÕES FINAIS A pesquisa desenvolvida para investigar as fontes de informação utilizadas pelos alunos concluintes do Curso de Graduação em Arquivologia da Universidade Federal da Paraíba, demonstrou que os alunos utilizaram uma grande variedade de fontes de informação na construção dos seus TCCs. Certamente, que essa variedade de fontes utilizadas ocorreu em consequência da grande diversidade de temas abordados nos trabalhos dos alunos. Embora as fontes de informação utilizadas pelos alunos de Arquivologia sejam em sua maioria pertencentes ao século XXI, em que há predominância da Internet para o acesso e uso da informação, o livro impresso ainda detêm um grande prestígio por parte dos alunos de Arquivologia, pois elegeram essa fonte de informação como a mais utilizada para uma nova geração de informação científica. As fontes utilizadas, em sua maioria, são recentes do que inferimos a preocupação dos concluintes em utilizar literatura atualizada. No que concerne aos idiomas das fontes utilizadas pelos alunos, a maioria é a língua portuguesa. Inferimos que isso se deve ao fato deste idioma ser a língua pátria. Quanto aos autores mais citados, estes são os mais indicados em sala de aula no Curso de Arquivologia da UFPB, apontando de certa forma que serão os mais utilizados pelos alunos em suas pesquisas, visto que, estes autores são os mais explorados e referenciados no contexto acadêmico arquivístico. No Brasil, a Arquivologia ainda é uma área com publicações específicas incipiente, ocasionado falta de materiais no levantamento das fontes. A realização da pesquisa deixa claro a importância da biblioteca universitária conhecer que tipos de fontes de informação são utilizados por seus usuários potenciais, pois isto pode revelar as suas necessidades de informação. E, certamente, para que a biblioteca realize a gestão de suas coleções, de forma eficaz, torna-se necessário conhecer o que seus usuários necessitam para, a partir daí, prover o seu acervo, de forma a atender às reais necessidades da comunidade universitária. Recomendamos que a biblioteca universitária conheça seus usuários potenciais por meio da realização de outras pesquisas que possam demonstrar o uso e o interesse de seus usuários potenciais, indo além da área de Arquivologia, mas, também, abrangendo outras áreas do conhecimento, para que a biblioteca possa realizar a contento as suas funções de mantenedora de recursos informacionais de excelência. 3524 �REFERÊNCIAS ARAÚJO, Carlos Alberto Ávila. Paradigma social nos estudos de usuários da informação: abordagem interacionista. Informação & Sociedade: Estudos, João Pessoa, v. 22, n. 1, p. 145-159, jan./abr. 2012. Disponível em: <www.ies.ufpb.br>. Acesso em: 14 abr. 2014. ARAÚJO, Eliany Alvarenga de. Informação, sociedade e cidadania: práticas informacionais de organizações não-goverrnamentais - ONGs brasileiras. Informação & Informação, Londrina, v.6, n. 1, p. 31-54, jan./jun. 2001. BARDIN, L. Análise de conteúdo. Lisboa: Edições 70, 2010. BRASIL. Ministério da Educação. 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Acesso em: 14 abr. 2014. UNIVERSIDADE FEDERAL DA PARAÍBA. CCSA. DCI. Processo n°. 12030035/2008. Projeto Político Pedagógico do Curso de Arquivologia. João Pessoa: [s.n.], 2008. 3526 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Práticas de usuários potenciais da biblioteca universitária: uso de fontes de informação em arquivologia Creator An entity primarily responsible for making the resource Santos, Edilene Toscano Galdino, Paiva, Eliane Bezerra, Nascimento, Genoveva Batista do Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Visando colaborar com a biblioteca universitária no conhecimento das necessidades informacionais de seus usuários potenciais, realizou-se uma pesquisa de cunho exploratório com o objetivo investigar o uso das fontes de informação utilizadas pelos alunos concluintes do Curso de Graduação em Arquivologia da Universidade Federal da Paraíba, do período de 2011 a 2013. A metodologia incluiu uma pesquisa bibliográfica e uma pesquisa documental, que abrangeu a análise das referências dos Trabalhos de Conclusão de Curso (TCC) dos alunos. Para a análise dos dados adotou-se uma abordagem quanti-qualitativa. Os resultados da pesquisa apontam para o uso diversificado de fontes de informação, com ênfase na língua portuguesa e cronologia recente. O tipo de fonte de informação mais utilizado pelos concluintes foram os livros, os quais fundamentam as ideias abordadas nos TCCs. O segundo tipo de fonte mais utilizado foram os artigos de periódicos que, embora tenham uma relativa vantagem em relação aos livros, devido a uma expressiva quantidade apresentada em formato eletrônico, não superaram os livros em formato impresso. A Internet e a legislação foram outras tipologias muito usadas, revelando que o curso emprega uma base conceitual baseada em legislação.Também foram utilizadas: teses, dissertações, monografias e dicionários especializados em Arquivologia. Outros tipos de fontes de informação como tabelas de temporalidade, atas, regimentos, normas técnicas, editais, diagnósticos, apostilas (textos), etc. também estavam presentes, mas em menor proporção. Conclui-se que, embora a Internet seja um recurso muito difundido nos dias atuais, os livros impressos constituem a fonte de informação mais utilizada pelos alunos de Arquivologia. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6792/SNBU2014_278.pdf 67ad643cefc94e3daabc5a108c032bfb PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 PRÁTICAS DE TREINAMENTO E PORTAL DE PERIÓDICOS: UM ESTUDO SOBRE A UNIVERSIDADE FEDERAL DE OURO PRETO Angela Maria Raimundo Jussara Santos Silva Sione Galvão Rodrigues RESUMO O Portal de Periódicos da CAPES é uma importante fonte de informação, pois contribui, significativamente, para o desenvolvimento do ensino e de pesquisas em diversos contextos. Destarte, quanto ao uso do referido portal, este artigo tem como objetivo descrever e analisar experiências a partir de treinamentos realizados junto à comunidade acadêmica da Universidade Federal de Ouro Preto - UFOP. Os treinamentos são viabilizados por meio de alguns instrumentos metodológicos como, por exemplo, palestras, demonstrações acerca do uso do portal e, por conseguinte, de atividades práticas a serem realizadas pelos discentes e pelos docentes. A partir dos dados coletados e das análises desenvolvidas, evidenciou-se a necessidade de uma estruturação profícua para a realização dos treinamentos, os quais aperfeiçoarão a busca do conhecimento pelo usuário-pesquisador. Palavras-Chave: 1. Pesquisa bibliográfica. 2. Portal da CAPES. 3. Fontes de informação. 4. Tecnologias da Informação. 5. Usuário-Pesquisador. ABSTRACT The Scientific Journals Portal CAPES is an important source of information; because it contributes, significantly, to the development of teaching and research in different contexts. Thus, regarding the use of this portal, this article aims to describe and analyze experiences from conducted training to the academic community of the Federal University of Ouro Preto UFOP. The trainings are conducted by some methodological tools such as, lectures, demonstrations on the use of the portal and, therefore, by practical activities performed by students and teachers. From the data collected and the analysis developed, it was demonstrated the necessity of a useful structure for carrying out the training, which will improve the search for knowledge by the user-researcher. Key words: 1. Bibliographic Search. 2. Portal CAPES. 3. Sources of information. 4. Information Technology. 5. Researcher-User. 1 INTRODUÇÃO Com as novas tecnologias presentes no cotidiano das bibliotecas e de seus profissionais, alguns serviços oferecidos pelas bibliotecas não são mais presenciais, podendo 3505 �ser remotos ou virtuais. Um destes serviços que sofreu alteração ao longo dos anos foi o “Serviço de Referência das Bibliotecas Universitárias”. Nesse particular, inicialmente, tínhamos a relação bibliotecário-usuário e uma grande demanda pelo serviço de referência nas bibliotecas universitárias, contudo, com o aumento do número de documentos digitais e a possibilidade de acessá-los, houve uma redução na procura por esse tipo de atendimento (CUNHA, 2010). Outrossim, uma ferramenta que contribuiu para independência do usuário em suas pesquisas foi o surgimento do Portal de Periódicos da CAPES, o qual permite ao pesquisador estabelecer suas próprias estratégias de busca em bases de documentos digitais. Esse novo comportamento fez com que os bibliotecários de referência se voltassem para outro serviço oferecido pelas bibliotecas: o treinamento de usuários. Nesse trabalho, descreveremos e analisaremos experiências a partir de treinamentos relativos ao uso do Portal de Periódicos da CAPES junto à comunidade acadêmica da Universidade Federal de Ouro Preto - UFOP. 2 REVISÃO DE LITERATURA O Portal de Periódicos da Capes é uma biblioteca virtual que reúne e disponibiliza às instituições de ensino e pesquisa no Brasil uma diversidade expressiva da produção científica mundial, pois conta atualmente com um acervo de mais de 33 mil periódicos nacionais e internacionais, com 130 bases referenciais, dez bases dedicadas exclusivamente a patentes, além de livros, enciclopédias e obras de referência, normas técnicas, estatísticas e conteúdo audiovisual. Nesse contexto, o presente artigo tem como objetivo analisar a não compreensão dos pesquisadores/usuários quanto ao uso das ferramentas do Portal de Periódicos da Capes durante os treinamentos ministrados na Universidade Federal de Ouro Preto pelo SISBIN (Sistema de Bibliotecas e Informação) ao longo de todos os semestres letivos, de acordo com a demanda dos discentes e docentes, utilizando-se os laboratórios de computação das unidades acadêmicas. No decorrer destes treinamentos, observou-se que mesmo com o avanço da internet e de outras tecnologias, as quais permitem a utilização de recursos que possibilitam publicar, e trocar mensagens com outros usuários em tempo real, os pesquisadores/usuários que participam do treinamento do Portal da Capes ainda têm dificuldade em lidar com as ferramentas de buscas nas bases de dados. 3506 �Há várias questões que podem exploradas acerca desta problemática como, por exemplo, o fato de alguns considerarem a interface de busca confusa, devido a mudanças constantes no portal e, também, ao conhecimento parco dos usuários acerca das línguas estrangeiras presentes nas ferramentas de busca. Torna-se relevante mencionar que as ferramentas usadas no portal de periódicos da CAPES devem ser mais divulgadas e exploradas, à medida que os pesquisadores/usuários devem saber filtrar e focar bem no seu objetivo, o que lhes permitirá, de certo modo, controlar o processo de busca de informação. O aperfeiçoamento do processo de busca pode ser reverberado por meio de treinamento, de infraestrutura específica e de equipes capacitadas que atendam de modo eficiente aos pesquisadores/usuários. 3 MATERIAIS E MÉTODOS Foram analisadas as práticas de treinamento que se balizavam em palestras e demonstrações, os quais permitem a interação significativa dos usuários participantes, pois viabilizam a expressão de dúvidas e de dificuldades acerca da utilização das ferramentas do Portal CAPES. Os equipamentos utilizados durante as exposições foram: computador com acesso à rede internet e projetor multimídia. Paralelamente, visando um treinamento mais interativo com os usuários, utilizavam-se os laboratórios de informática disponíveis na Instituição, para que o usuário pudesse acompanhar passo a passo o acesso às ferramentas do Portal. Caso houvesse problemas de acesso à Internet, seria utilizado apenas o projetor multimídia, buscando-se apresentar as principais informações sobre as ferramentas e as estratégias para manuseá-las. Os treinamentos duravam aproximadamente duas horas, variando de acordo com o quantitativo dos usuários participantes. Verificamos que o Sistema de Bibliotecas e Informação - SISBIN necessita de um local próprio para realizar estes treinamentos de maneira mais assídua e periódica, para poder atingir o maior número de usuários por ano. Assim, os usuários se manteriam atualizados quanto à evolução e ao uso de novas ferramentas do Portal de Periódicos da Capes, bem como também quanto a outras ferramentas de pesquisa existentes na internet e em outras instituições. 3507 �4 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS Ao longo desses anos realizando os treinamentos do Portal de Periódicos da Capes, para professores, pesquisadores, alunos de graduação e pós-graduação, auxiliares de biblioteca, bibliotecários, observamos diferentes comportamentos frente às novas ferramentas de pesquisas oferecidas como, por exemplo, dificuldades no manuseio das ferramentas de busca, operadores boleanos etc. Sendo o Portal composto de um número grande de documentos disponíveis para acesso, é necessário que o usuário-pesquisador defina com clareza e precisão os termos no momento da pesquisa. Observamos durante os treinamentos que existem muitas dificuldades na elaboração de uma estratégia de busca. De acordo com Dias, Naves e Moura (2001), a área do conhecimento define a estratégia específica de recuperação da informação, e somente algumas estratégias são generalizantes. Portanto, é fundamental que enfatizemos estes aspectos nas práticas de apresentação e de uso do Portal. Outrossim, o tempo de duas horas não é suficiente para dar orientação mais específica para o usuário-pesquisador acerca do uso profícuo do Portal da CAPES. Em alguns treinamentos, detectou-se a dificuldade de alguns usuários no que diz respeito ao domínio da língua inglesa. Entretanto, reforçamos a importância do uso do idioma inglês, pois o uso exclusivo do idioma português limita os resultados das pesquisas. 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS Apesar de não termos uma estrutura ideal para a realização dos treinamentos, tal como local adequado e bibliotecário designado, exclusivamente, para essa atividade, sempre há demanda expressiva por esse serviço. O interesse majoritário da comunidade acadêmica na realização dos treinamentos demonstra que se tivéssemos uma equipe de bibliotecários desenvolvendo exclusivamente as práticas de treinamento junto ao Portal CAPES, os resultados de participação dos usuários seriam mais representativos e qualitativos. A implantação de treinamentos periódicos é fundamental, pois a comunidade acadêmica varia ao longo dos anos, surgindo novos usuários nas bibliotecas e, consequentemente, novos pesquisadores. 6 REFERÊNCIAS CAPES. Portal de Periódicos da Capes.Disponível em: www.periodicos.capes.gov.br.> Acesso em : 04 mar.2013. 3508 �CUNHA, M. B. da. A biblioteca universitária na encruzilhada. DataGramaZero - Revista de Ciência da Informação, v.11, n.6, dez.2010. Disponível em: http://www.dgz.org.br/dez10/Art 07.htm. Acesso em: 09/04/2013. DIAS, E. W., NAVES, M. M. L., MOURA, M..A.. O usuário-pesquisador e a análise de assunto. Perspectivas em Ciência da Informação, v.6, n.2, p. 205-221, jul./dez. 2001. Disponível em: <http://portaldeperiodicos.eci.ufmg.br/index.php/pci/article/view> Acesso em: 09/04/2013. GIL, A.C. Como elaborar projetos de pesquisa. 5.ed. São Paulo: Atlas, 2010.184p. 3509 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Práticas de treinamentos e portal de periódicos: um estudo sobre a Universidade Federal de Ouro Preto Creator An entity primarily responsible for making the resource Raimundo, Angela Maria, Silva, Jussara Santos, Rodrigues, Sione Galvão Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O Portal de Periódicos da CAPES é uma importante fonte de informação, pois contribui, significativamente, para o desenvolvimento do ensino e de pesquisas em diversos contextos. Destarte, quanto ao uso do referido portal, este artigo tem como objetivo descrever e analisar experiências a partir de treinamentos realizados junto à comunidade acadêmica da Universidade Federal de Ouro Preto – UFOP. Os treinamentos são viabilizados por meio de alguns instrumentos metodológicos como, por exemplo, palestras, demonstrações acerca do uso do portal e, por conseguinte, de atividades práticas a serem realizadas pelos discentes e pelos docentes. A partir dos dados coletados e das análises desenvolvidas, evidenciou-se a necessidade de uma estruturação profícua para a realização dos treinamentos, os quais aperfeiçoarão a busca do conhecimento pelo usuário-pesquisador. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6791/SNBU2014_277.pdf 0dffbc55f9d390d2a09ba64ddbe814b0 PDF Text Text XVIII SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS SNBU 2014 PRÁTICAS DE LEITURA LITERÁRIA DOS USUÁRIOS DA BIBLIOTECADO IFES CAMPUS SÃO MATEUS: UM OLHAR SOBRE OS REGISTROS DE EMPRÉSTIMOS Rossanna dos Santos Santana Rubim RESUMO Objetiva identificar práticas de leitura literária possíveis no âmbito de um grupo de usuários da comunidade acadêmica do Instituto Federal do Espírito Santo (Ifes), circunscritos ao campus São Mateus, numa perspectiva da História Cultural,tendo como principal aporte teórico o historiador do livro e da leitura: Roger Chartier. Relatórios gerados pela Biblioteca fazendo uso do Sistema Integrado de Bibliotecas Pergamum®, compreendendo os anos de 2011 e 2012, serviram de base para a análise. Propôs-se tambémconfrontar os dados levantados com os rankings da rede social Skoob408, onde leitores de localizações geográficas e faixas etárias variadas compartilham registros de leitura, seja ela consolidada, intencionada ou frustrada. A análise dos dados deu conta de caracterizar grupo de leitores literários com preferências pelas literaturas ditas de massa, sendo que a comparação dos dados coletados com rankings da rede Skoob permitiu dizer que as figurações de leitura dos leitores do campus São Mateus vão ao encontro do ali disposto. Verificou-se a importância de promover melhor conhecimento desse leitor globalizado, apontando também para a necessidade de estudos outros nesse sentido, tais como os relacionados aos diferentes suportes para escrita. Palavras-chave: Práticas de leitura; Leitura literária; Figurações de leitores. ABSTRACT It aims to identify possible literary reading practices within a group o f users from academic community at the Instituto Federal do EspíritoSanto (Ifes) , circumscribed in São Mateus campus, from the perspective of Cultural History ,using as the main theoretical contribution the books and reading’s historian: Roger Chartier . Reports generated by the library, through the use of Pergamum® Integrated System for Libraries, comprising the years 2011 and 2012, has served as analysis base. It’s also proposed to compare the data collected with the rankings of the social network Skoob, where readers from different geographical locations and age groups share reading records, whether consolidated, meaningful or frustrated. The data analysis realized has characterized a group of literary readers with mass’ literatures preferences, and the comparison of the data collected with Skoob network rankings allowed to say that the reading figurations of theSão Mateuscampus’ readers will meet those provisions. It was verified the importance of promoting better understanding of this global reader , which can come to potentialize actions of reading mediation , such as those related to different supports of reading. Keywords: Reading practice, Literary reading; Figurations of readers. 408Rede social cujo propósito é coletarregistros de leituras diversas, sendo alimentada pelos membros cadastrados (www.skoob.com.br). 3489 �1 CONSIDERAÇÕES INICIAIS Acreditando na importância de promover estudos que favoreçam melhor conhecimento de usuários de bibliotecas e na busca de certa compreensão de como se figuram nesse espaço, enquanto leitores literários, é que se apresenta esse trabalho. Tem como principal objetivo identificar práticas de leitura literária de certo grupo de usuários, circunscrito ao Instituto Federal do Espírito Santo - campus São Mateus, cotejando os dados levantados com os disponíveis em rede social nacional de leitura, o Skoob, na expectativa de vislumbrar, mesmo que superficialmente, aspectos que se entrecruzem, dando conta de verificar como que a observação de certo ambiente pode auxiliar na compreensão do um universo mais complexo: o de leitores literários do mundo dito “globalizado”. O presente importa tanto aos Estudos Literários quanto aos Estudos de Usuários, uma vez que ambos empenham-se na implementação de ações de mediação da leitura e consequente conhecimento das questões que perpassam as mesmas. 2 SUBSÍDIOS TEÓRICO-METODOLÓGICOS Para fundamentar a abordagem desse trabalho serão observadas as considerações de Roger Chartier, no que se refere à aplicabilidade do olhar da História Cultural no processo de investigação de práticas inerentes a uma comunidade específica, uma vez que, para o autor, “a história cultural [...] tem por principal objecto identificar o modo como em diferentes lugares e momentos uma determinada realidade social é construída, pensada, dada a ler” (1990, p. 16­ 17). O autor afirma também que: A definição de história cultural pode, [no contexto da reflexão efetuada sobre as noções de representação, prática e apropriação], encontrar-se alterada. Por um lado, é preciso pensá-la como análise do trabalho de representação, isto é, das classificações e das exclusões que constituem, na sua diferença radical, as configurações sociais e conceptuais próprias de um tempo ou de um espaço (CHARTIER, 1990, p. 27, grifo nosso). Dessa forma, define-se a comunidade de usuários, potenciais409 e reais, dos serviços da biblioteca do Ifes Campus São Mateus como sujeito da pesquisa, sendo os relatórios de circulação de materiais as fontes primárias de coletas de dados, na tentativa de identificar práticas de leitura literária, ali manifestadas, buscando uma melhor percepção social desse meio, o que é valorizado por Chartier quanto ele afirma que: 409Denomina-se usuário potencial — pessoa, grupo ou entidade cujas atividades vinculam-se, direta ou indiretamente, ao atendimento da missão e dos objetivos estratégicos da organização ou comunidade na qual está inserida a unidade de informação e podem vir a ser utilizadores dos serviços ou produtos desta unidade” (CUNHA; CAVALCANTI, 2008, p. 373). 3490 �As percepções do social não são de forma alguma discursos neutros: produzem estratégias e práticas (sociais, escolares, políticas) que tendem a impor uma autoridade à custa de outros, por elas menosprezados, a legitimar um projecto reformador ou a justificar, para os próprios indivíduos, as suas escolhas e condutas (1990, p. 17). Ainda baseando-se em Chartier (1990), pode-se dizer desse trabalho que tenha perspectivas fenomenológicas, quando prioriza o estudo de valores e comportamentos mais restritos (p. 18). Espera-se ser possível visualizar se figura-se uma postura “anárquica” do leitor desse lócus, em relação aos ditos cânones, considerando o discutido por Petrucci (1999) sobre questões inerentes à chamada “leitura de massa”. De tudo que foi dito até agora resulta evidente que justamente nas áreas culturalmente mais adiantadas (Estados Unidos e Europa) vai ganhando terreno uma forma de leitura de massa que alguns propõem definir precipitadamente como “pós-modema” e que se configura como “anárquica, egoística, egocêntrica”, baseada num único imperativo: “leio o que bem entendo”. [...] ela [a leitura anárquica] nasceu, sobretudo por causa da crise das estruturas institucionais e ideológicas que até agora haviam sustentado a preexistente “ordem da leitura”, isto é, a escola como pedagogia da leitura no interior de determinado repertório de textos autoritários; a Igreja como propagandista da leitura dirigida a fins devocionais e morais; a cultura progressista e democratizante que via na leitura um valor absoluto para a formação do cidadão ideal. Mas ela também é fruto direto de uma alfabetização de massa mais forte, do acesso ao livro de um número muito maior de leitores do que há trinta ou cinquenta anos, da crise de oferta da indústria editorial diante de uma demanda caoticamente nova em termos de gostos e em termos numéricos. (PETRUCCI, 1999, p. 218, grifo nosso). Será observado intervalo temporal de 01/01/2011 a 31/12/2012 (dois anos), período no qual se baseou a geração de relatórios, com o intuito de potencializar os resultados obtidos, uma vez que houve dois prolongados momentos de movimento paradista grevista no decorrer do período citado, valorizando também a identificação de características que venham a possibilitar possíveis figurações dos leitores literários pertencentes à comunidade que ora se apresenta como alvo de análise, tais como gênero e curso no qual se encontra matriculado. A análise será pautada prioritariamente nos relatórios emitidos no Pergamum®, não sendo possível identificar a faixa etária do usuário real, dado este desconsiderado na elaboração dos modelos dos referidos documentos em associação com os registros de circulação, sendo escolhidos os seguintes documentos para análise: • Estatística de empréstimo por classificação; • Relatório de títulos mais emprestados por área de conhecimento (até a 20a colocação); 3491 �• Levantamento bibliográfico por classificação; • Relação de materiais emprestados: empréstimos no período de 01/01/2011 a 31/12/2012. Também serão tabulados dados provenientes de relatório, fornecido pela Coordenadoria de Registros Acadêmicos, responsável institucional pelos registros de ingressantes e egressos, contendo dados de distribuição de alunos conforme curso, gênero e período de matrícula, dentro do intervalo temporal definido, uma vez que há cursos com períodos semestrais e anuais. Pretende-se confrontar os apontamentos aqui possíveis com os rankings da rede social de leitura Skoob, atualizados automaticamente a cada alteração feita pelos seus membros (inclusão de títulos, alteração de estágio de leitura, manifestações de desejos de leitura), colocando assim em questão a pertinência dos dados aqui apresentados frente aos diferentes tempos e espaços das práticas de leitura, o que ao fim, é o principal foco desse trabalho. 3 A BIBLIOTECA DO IFES CAMPUS SÃO MATEUS E OS SEUS USUÁRIOS O Ifes é uma instituição cuja missão é “promover educação profissional e tecnológica de excelência, por meio do ensino, pesquisa e extensão, com foco no desenvolvimento humano sustentável” (INSTITUTO FEDERAL DO ESPÍRITO SANTO, 2009). Quando da realização dessa pesquisa, o instituto possuía 17 campi em funcionamento, dentre eles, o campus São Mateus, que iniciou suas atividades em agosto de 2006. Nesse campus, apesar de contar com profissional bibliotecário desde sua abertura, a unidade informacional (biblioteca) iniciou suas atividades no início de 2007, com acervo incipiente, sem a disponibilização de títulos literários. O desenvolvimento do acervo literário se deu de forma orgânica, ora absorvendo doações de origens diversas (usuários internos e externos, programas como o Plano Nacional Biblioteca na Escola - PNBE) ora mediante realização de procedimentos de compras em atendimento às demandas dos usuários leitores e da necessidade de suporte ao que se apresenta no currículo da disciplina Língua Portuguesa e Literatura. A organização dos livros, de acordo com suas classes de assunto, é feita com base na 22a edição da Classificação Decimal de Dewey410(CDD), esquema de classificação desenvolvido pelo bibliotecário americano Melvil Dewey, que utiliza sistema decimal para a410 410A primeira versão desse esquema foi publicada em 1876, sofrendo alterações variadas até a atualidade. A Online Computer Library Center, Inc. (OCLC) é responsável pelas ações de revisão e edição de tal publicação, sendo única detentora de seus direitos autorias (DEWEY, 2003). 3492 �divisão de cada classe de assuntos em subclasses, formando a notação (CUNHA; CAVALCANTI, 2008, p. 85), a qual norteia a disposição dos livros nas estantes.O Quadro1 ilustra as características de formação do acervo de literatura literária da biblioteca do Ifes campus São Mateus, de acordo com os agrupamentos de classes nas quais os títulos são inseridos quando da realização do processamento técnico411. Quadrol - Composição do acervo literário a partir de análise do relatório“Levantamento bibliográfico por classificação” Notação CDD 808.89 Literatura Infanto-Juvenil Classificação Quantidade Títulos Exemplares 139 145 811 Poesia Norte-Americana 3 813 Ficção Norte-Americana 80 3 102 818 820 822 Literatura Norte-Americana - Miscelânea Literatura Inglesa Teatro Inglês (Shakespeare) 2 1 11 2 2 11 823 Ficção Inglesa 93 93 823.1 824 828 831 833 838 839.31 839.823 841 843 843.1 846 851 853 853.1 862 863 Contos Ingleses Ensaios Ingleses Literatura Inglesa - Miscelânea Poesia Alemã Ficção Alemã Literatura Alemã - Miscelânea Literatura Holandesa Ficção Norueguesa Poesia Francesa Ficção Francesa Contos Franceses Cartas Francesas Poesia Italiana Ficção Italiana Contos Italianos Teatro Língua Espanhola Ficção Língua Espanhola 1 1 4 1 3 1 1 2 1 26 1 1 1 4 1 1 9 1 1 4 1 3 1 1 6 1 34 1 1 1 4 1 1 9 869.1 Poesia Brasileira e Portuguesa 73 114 869.2 Teatro Brasileiro e Português 11 23 869.3 Ficção Brasileira e Portuguesa 190 335 869.5 869.6 869.7 Discursos Brasileiros e Portugueses Cartas Brasileiras e Portuguesas Sátiras Brasileiras e Portuguesas 1 1 1 3 1 1 869.8 Literatura Brasileira e Portuguesa - Miscelânea 128 165 880.8 883 889.3 Literatura Grega Clássica - Miscelânea Poesia Épica Grega Ficção Grega 1 4 1 1 4 1 411Processamento técnico é o “conjunto de atividades às quais um documento é sucessivamente submetido até ser considerado pronto para ser incluído no acervo e ser usado pela biblioteca” (CUNHA; CAVALCANTI, 2008, p. 293). 3493 �891.593 891.7 891.71 89.73 891.731 891.85 891.853 891.863 892.7 892.78 893.1 895.63 Ficção Afegã Literatura Russa Poesia Russa Ficção Russa Contos Russos Literatura Polonesa Ficção Polonesa Ficção Tcheca Literatura Árabe Literatura Árabe - Miscelânea Literatura Egípcia Ficção Japonesa Total geral 2 1 1 3 2 1 1 2 2 1 1 1 4 1 1 3 2 1 1 2 2 1 1 1 817 1097 Fonte: INSTITUTO FEDERAL DO ESPIRITO SANTO, 2013b. Elaborada com base nas informações constantes no relatório Levantamento bibliográfico por classificação(INSTITUTO FEDERAL DO ESPÍRITO SANTO, 2013b), o Quadro1 dá conta de caracterizar um acervo variado, disposto de forma a criar opções e ir ao encontro dos anseios dos usuários reais, presentes e sempre manifestantes de seus desejos de leitura. Também se observa a predominância de títulos pertencentes às classes literárias: Literatura infanto-juvenil (muitos títulos dessa classe são provenientes de repasses do PNBE), Ficção americana, Ficção inglesa e os relacionados à Literatura portuguesa e brasileira (diversidade atribuída a trabalho de seleção com vistas a dar suporte à disciplina de Língua Portuguesa e Literatura). Ainda no mérito do destaque de classes predominantes no acervo ora descrito, de forma a promover certa compreensão de sua formação, alguns autores ali presentes devem ser destacados, tais como: • Literatura infanto-juvenil:Adriana Falcão, Ana Maria Machado, Fernando Sabino, Heloisa Prieto, Julio Emilio Braz, Luc Besson, Maria Clara Machado, Marina Colansanti, Moacir Scliar, Monteiro Lobato, Ricardo Azevedo, Ziraldo; • Ficçãonorte-americana: Anne Rice, Dan Brown, F. Scott Fitzgerald, Henry James, L. J. Smith, Nicholas Sparks, Noah Gordon, P. C. Cast, Ray Bradbury, Stephenie Meyer, William P. Young; • Ficçãoinglesa: A. J. Cronin, Agatha Christie, Arthur Conan Doyle, Bernard Cornwell, Emily Bronte, J. K. Rowling, J. R. R. Tolkien, Jane Austen, Ken Follet, Lewis Carroll, Marian Keyes, Oscar Wilde, Robert Louis Stevenson; • Poesia portuguesa e brasileira: Arnaldo Antunes, Carlos Drummond de Andrade, Casimiro de Abreu, Cecília Meireles, Cruz e Souza, Fernando Pessoa, Gonçalves 3494 �Dias, Haroldo de Campos, Luís de Camões, Manoel de Barros, Manuel Bandeira, Mário de Andrade, Paulo Leminski, Tomás Antônio Gonzaga; • Ficção brasileira e portuguesa: Aluísio Azevedo, Álvares de Azevedo, Eça de Queiroz, Érico Veríssimo, Graça Aranha, Jô Soares, Joaquim Manoel Macedo, Jorge Amado, José de Alencar, José Lins do Rego, Lima Barreto, Machado de Assis, Manuel Antônio de Almeida, Paulo Coelho, Reinaldo dos Santos Neves; • Literatura brasileira e portuguesa - Miscelânea: Adélia Prado, Elisa Lucinda, Ferreira Gullar, Lourenço Diaféria, Luís da Câmara Cascudo, Luís Fernando Veríssimo, Luiz Vilela, Marçal Aquino, Murilo Rubião, Paulo Mendes Campos, Stanislaw Ponte Preta, Thiago de Mello. O apontamento dos autores acima não foi realizado com a pretensão de defini-los como sendo canônicos ou não. Figuram tais nomes aqui como meros instrumentos ilustrativos, selecionados aleatoriamente durante a leitura dos documentos que são objeto de avaliação desse estudo, com o intuito de confirmar a variedade de oferta de títulos de literatura literária que porventura fique implícita pela apresentação de dados noQuadro1. De forma geral, encontravam-se então cadastrados no sistema de gestão de acervo 817 títulos literários, totalizando 1097 exemplares disponíveis para circulação, o que pode ser relevante se considerado o quantitativo de usuários potenciais dos serviços da biblioteca ativos no período definido para análise, o que pode ser visualizado no Quadro 2. Observa-se que existe predominância do gênero masculino na comunidade acadêmica, excetuando-se os casos dos cursos técnicos integrados ao ensino médio, nos quais tal predominância não é acentuada. Mesmo que não tenham sido fornecidos relatórios com dados relativos à faixa etária da comunidade pesquisada, fundamentando-se em uma percepção possível a partir da convivência cotidiana com os sujeitos, afirma-se que há acentuada predominância de público de adolescentes e jovens. 3495 �Quadro2 - Usuários potenciais para o período de 01/01/2011 a 31/12/2012, divididos por cursos e gêneros (quantitativo médio)*________ __________________________________ Gênero Ano 2011 2012 Masculino Feminino 85 6 117 12 Total Média para os dois anos 91 110 129 154 79 113 60 233 203 173 Média para os dois anos Masculino Feminino 167 98 135 76 Total Média para os dois anos 265 238 211 Masculino Téc em Mecânica Feminino Integrado ao Ensino Total Médio 55 50 70 60 105 118 130 Masculino Téc. em Eletrotécnica Feminino Integrado ao Ensino Total Médio 63 40 77 52 103 116 111 896 129 Curso Engenharia Mecânica Masculino Técnico em Feminino MecânicaConcomitante Total Técnico Eletrotécnica Concomitante em Média para os dois anos Média para os dois anos Servidores e estagiários Total Média geral de usuários para os dois anos * Houve necessidade de trabalhar com valores médios por ano, devido ao formato diferenciado de divisão de períodos letivos (Engenharia e Concomitantes dividem-se em semestres letivos). Fonte: Sistema Acadêmico, 2013. 4 ANÁLISE DO HISTÓRICO DE EMPRÉSTIMOS Uma vez já apresentadas as características dos usuários que compõem a comunidade acadêmica do Ifes campus São Mateus, usuários potenciais dos serviços da biblioteca, serão analisados osregistros inerentes aos movimentos de circulação de materiais literários. Para tal serão apresentados dados provenientes da análise dos seguintes documentos gerados pelo Sistema Pergamum®: Relatório de materiais emprestados: empréstimos no período de 01/01/2011 a 31/12/2012, Estatística de empréstimo por classificação e Relatório de títulos mais emprestados por área de conhecimento (até a 20a colocação). Inicialmente, a tabulação dos dados constantes no Relatório de materiais emprestados: empréstimos no período de 01/01/2011 a 31/12/2012(INSTITUTO FEDERAL DO ESPÍRITO SANTO, 2013c) evidenciam que 303 (33,82%) dos 896 usuários potenciais para o período pesquisado configuraram-se como usuários reais dos serviços de empréstimo de literatura literária do acervo da biblioteca do Ifes campus São Mateus. Desses usuários reais, identificam-se 140 do sexo masculino (46,2%) e 163 do sexo feminino (58,2%). 3496 �Gráfico 1 - Total de empréstimo de acervo literário no período de 01/01/2011 a 31/12/2012 - categoria curso x gênero. Fonte: INSTITUTO FEDERAL DO ESPÍRITO SANTO, 2013 c. O Gráfico 1apresenta o quantitativo de empréstimos literários realizados no intervalo temporal aqui citado, considerando as categorias relativas ao curso e gênero do usuário. Em relação a tal apresentação, cabem algumas observações: • • • • no cômputo geral de usuários reais, sobressaíram-se, de forma acentuada, os de gênero feminino; excetuando-se as turmas de Engenharia Mecânica e Técnico em Mecânica Concomitante, há expressivo destaque para as alunas dos demais cursos, o que favorece a afirmação de que a parte substancial dos empréstimos é feita para os usuários do sexo feminino; o quantitativo de empréstimos registrados pelos usuários matriculados nos cursos da área de Mecânica pode ter sido afetado por uma questão de infraestrutura inerente à realidade do Ifes campus São Mateus, que opera em duas instalações físicas distanciadas por aproximadamente 7 km, ficando a biblioteca localizada no bairro Litorâneo, cujo acesso é pouco favorecido pela rede de transporte municipal; pode-se afirmar que há grande número de adolescentes usuários, uma vez que a maior quantidade de registros de empréstimos é apresentada nas turmas dos cursos vinculados ao ensino médio: Técnico Integrado em Eletrotécnica e Técnico Integrado em Mecânica, sendo que este último, mesmo diante das limitações geográficas, se faz pontualmente representado nos registros de empréstimos; 3497 �Na tentativa de trazer a conhecimento o que tem sido lido pelo usuário real caracterizado até aqui, será demonstrada noQuadro3 a quantidade de empréstimos realizadas, ordenadas de forma decrescente e tendo como referência as classes e subclasses de vários tipos de literatura, tomando-se o esquema da CDD como referência. Quadro3 - Quantidades de empréstimos por área do conhecimento - período 01/01/2011 a 31/12/2012 Quantidade de NotaçãoCDD Classificação Empréstimos 813 890 Ficção Norte-Americana 823 883 Ficção Inglesa 869.3 368 Ficção Brasileira e Portuguesa 869.8 162 Literatura Brasileira e Portuguesa - Miscelânea 808.89 Literatura Infanto-Juvenil 120 843 89 Ficção Francesa 869.1 55 Poesia Brasileira e Portuguesa 891.593 55 Ficção Afegã 808.8 51 Antologias de mais de duas literaturas 863 17 Ficção da Língua Espanhola 839.82 17 Ficção Norueguesa 869.2 17 Teatro Português e Brasileiro 839.31 15 Literatura Holandesa 828 13 Literatura Inglesa - Miscelânea 822.33 11 Teatro Inglês (Shakespeare) 838 10 Literatura Alemã - Miscelânea 891.7 8 Literatura Russa 808.86 6 Carta - Coletânea 839.823 6 Ficção Norueguesa 818 5 Literatura Norte-Americana - Miscelânea 851 5 Poesia Italiana 883 5 Poesia Épica Grega 891.85 5 Literatura Polonesa 846 3 Cartas Francesas 820 2 Literatura Inglesa 824 2 Ensaios Ingleses 841 2 Poesia Francesa 853 2 Romance Italiano 868 2 Literatura Espanhola - Miscelânea 891.863 2 Ficção Tcheca 895.63 2 Ficção Japonesa 811 1 Poesia Norte-Americana 823.1 1 Contos Ingleses 843.1 1 Contos Franceses 891.731 1 Contos Russos 891.853 1 Ficção Polonesa Fonte: INSTITUTO FEDERAL DO ESPÍRITO SANTO, 2013 a. 3498 �OQuadro 3 apresenta destaque gráfico para as três classes com maior número de registro de empréstimo, números esses que se diferenciam dos demais de forma acentuada. Há ainda uma diferença importante nos quantitativos da segunda e da terceira colocação, que se distanciam em 515 empréstimos. Tais dados levam a crer que há certa inclinação à leitura de títulos de literatura estrangeira, mais precisamente a norte-americana e a inglesa. Mesmo diante do distanciamento citado, perceptível a partir da leitura dos dados relativos às classes literárias, os empréstimos de títulos de Ficção Brasileira e Portuguesa se fazem presentes no cotidiano dos leitores do Ifes campus São Mateus, restando apenas especular se para cumprimento de atividades curriculares ou se para atendimento aos anseios do leitor que se compraza dessa representação literária. Questionamentos não passíveis de respostas por meio da simples análise dos registros de empréstimo. Quadro 4 - Os títulos de literatura mais emprestados (5 primeiras colocações) no período 01/01/2011 a 31/12/2012 ____________________________________ __________ Classe Colocação 1° 2° 3° 4° 5° Título/Autor A cabana/ William P. Young Anjos e demônios/ Dan Brown Ficção Americana Diários do vampiro [II/ L. J. Smith O código Da Vinci/ Dan Brown Crepúsculo/ Stephenie Meyer As crônicas de Nárnia/ C. S. Lewis 1° O menino do pijama listrado/ John Boyne 2° Melancia/ MarianKeyes 3° Ficção Inglesa Harry Potter e a pedra filosofal/ J. K. Rowling 4° Harry Potter e a câmara secreta/ J. K. Rowling Como viver eternamente/ Sally Nicholls 5° O Senhor dos anéis/ J. R. R. Tolkien 1° O vendedor de sonhos/ Augusto Cury 2° Vidas secas/ Graciliano Ramos Assassinatos na Academia Brasileira de Letras/ Jô Soares 3° Ensaio sobre a cegueira/ José Saramago Memórias de um sargento de milícias/ Manuel Ficção Brasileira e Antônio de Almeida Portuguesa A escrava Isaura/ Bernardo Guimarães O semeador de ideias/ Augusto Cury 4° O clube dos anjos/ Luís Fernando Veríssimo O Xangô de Baker Street/ JôSoares Iracema/ José de Alencar 5° Senhora/ José de Alencar Fonte: INSTITUTO FEDERAL DO ESPÍRITO SANTO, 2013d. Quantidade de empréstimos 71 57 39 37 31 60 60 31 29 28 25 25 21 13 11 11 11 10 10 10 10 9 9 3499 �No Quadro 4, apresentado anteriormente, as três categorias destacadas quando da tabulação de quantidade de empréstimo por classes (Ficção Americana, Ficção Inglesa e Ficção Brasileira e Portuguesa) são tomadas como referência para listar os títulos que ocupam as 5 primeiras colocações dentre os mais emprestados. Nota-se um comportamento diferenciado na evolução decrescente de registros de empréstimo por classe, principalmente se mais colocações forem transcritas, o que não se fez possível haja vista a brevidade necessária à produção desse trabalho. Porém, mesmo não trazidas para o texto, a análise dos registros dispostos no Relatório de títulos mais emprestados por área de conhecimento (INSTITUTO FEDERAL DO ESPÍRITO SANTO, 2013d), dá margem a algumas percepções, como por exemplo: as diferenças apresentadas nos quantitativos de empréstimos das categorias de Ficção Norte-Americana e Inglesa, de acordo com as colocações, diminuem de forma mais discreta do que as diferenças relativas à categoria Ficção Brasileira e Portuguesa. O primeiro colocado dessa categoria registra 21 empréstimos, equiparando-se ao 7° colocado da classe Ficção Inglesa (O morro dos ventos uivantes/ Emile Bronte) e ao 10° colocado da Ficção Norte-Americana (Fortaleza Digital/Dan Brown). Comparando os dados de composição do acervo e os de movimentos de empréstimo, constata-se também que não houve empréstimos de títulos de algumas categorias literárias, tais como: Contos Italianos, Ficção Alemã, Ficção Grega, Ficção Italiana, Ficção Russa, Literatura Árabe, Literatura Árabe - Miscelânea, Literatura Egípcia, Literatura Grega Clássica - Miscelânea, Literatura Holandesa, Poesia Alemã, Sátiras Brasileiras e Portuguesas, Teatro Língua Espanhola. 5 REDES SOCIAIS DE LEITURA: O SKOOB EM CENA Antes que se apresentem considerações de encerramento, no intuito de verificar, timidamente, como se apresentariam as percepções relativas às preferências de leitura, identificadas a partir desse estudo, se confrontadas com fontes externas que expressassem dados relativos ao cenário da leitura literária, serão essas percepções comparadas com dois dosrankings disponibilizados pela rede social brasileira de leitura Skoob , relativos à prática de leitura, sendo: Top Mais Lidos (baseado na totalização de livros efetivamente lidos, assim classificados pelo membro da rede social)e Top Favoritos. 412 O nome é uma referência à palavra inglesabooks (livros). 3500 �Pontue-se que o Skoob não tem pretensões em relação a classificar o leitor que se torna usuário, não lhe atribuindo categorias ou apresentando dados estatísticos para os mesmos. O objetivo principal de utilização é a manifestação explícita dos atos de que envolvam a leitura de um livro, desde o desejo manifesto de fazê-lo ao simples ato de abandonar a leitura. O usuário da rede pode acessar o cadastro de um livro, ou até mesmo criar um, caso não exista, compartilhando com os demais seu ritmo de leitura, a nota dada à obra, se configura-se favorito, se tem desejo de obtê-lo, se está realizando releitura etc. Os rankings gerados pelo Skoob recuperam 100 colocações cada. Porém, foi realizado recorte da tela destacando somente até a 20a colocação, mesmo limite estabelecido para emissão dos relatórios de títulos mais emprestados no Sistema Pergamum®. As Figuras 1 e 2, apresentadas a seguir, trazem os registros de livros cadastrados como mais lidos e os considerados “favoritos” pelos membros da rede social, quando do período de coletas de dados (21 de junho de 2013), uma vez que tais “relatórios” são atualizados automaticamente, na medida em que são realizadas interferências por parte dos usuários. Figura 1 - Print screen Skoob - Top Mais Lidos Fonte: SKOOB, 2013. Figura 2 - Print screen Skoob- Top Favoritos Fonte: SKOOB, 2013. 3501 �A Figura 1, que representa o rnking de títulos mais lidos pelos membros do Skoob, considerando até a 20a colocação, dispõe:7 títulos pertencentes à categoria Ficção Inglesa, 11 da Ficção Norte-Americana, 1 da Ficção Francesa e 1 da Ficção Brasileira e Portuguesa. Já a Figura 2, que representa o ranking dos títulos considerados favoritos pelos membros da rede, dispõe: 11 títulos da categoria Ficção Norte-Americana, 8 da Ficção Inglesa e 1 da Ficção Francesa. Em relação a essas duas listas, observa-se a recorrência de alguns títulos que ocupam tanto posições de destaque entre os mais lidos quanto entre os favoritos. Ao confrontar essas listas com os dados obtidos a partir da análise das práticas dos usuários dos serviços da biblioteca do Ifes campus São Mateus, é possível observar a ocorrência comum de alguns títulos apontados como mais emprestados pelos usuários reais da Instituição. Uma leitura mais detalhada do Relatório de títulos emprestados por área do conhecimento (INSTITUTO FEDERAL DO ESPIRITO SANTO, 2013d) permite também identificar a ocorrência de empréstimo de quase todos os títulos ilustrados em ambas as figuras, ocupando colocações diferenciadas. Registra-se a exceção de ocorrência apenas do título “A culpa é das estrelas”, de autoria do americano John Green. Assim, não seria imprudente dizer que a comunidade de leitores literários, objeto de estudo desse trabalho, no que se refere às suas preferências, está inserida num contexto mais amplo, que extrapola os limites da instituição a qual estão vinculados.Igualmente, é possível afirmar que a projeção ora realizada dá a entender que há validade nos dados coletados para o propósito do estudo, mesmo observada a variação temporal entre os documentos avaliados, que são referentes a momentos findos, imutáveis; e os dados provenientes da rede social, que sofrem mudanças baseadas nas condições de alteração frequentes de usuários, buscando trazer informações de preferências de certa forma “contextualizadas” ao momento atual. 6 LEITURAS OUTRAS QUE SE FAZEM POSSÍVEIS Uma vez feita a leitura de todos os documentos propostos, poderia ser dito dos leitores literários do Ifes campus São Mateus que são em sua maior parte adolescentes e jovens, com predominância importante feminina e que apresentam grande interesse por literaturas estrangeiras não canônicas, proposições estas baseadas principalmente nas informações provenientes dos relatórios de onde constam os levantamentos de empréstimos realizados. Essa propensão à leitura literária de massa vai ao encontro do observado porPetrucci (1999) sobre mudanças que tem se apresentando nas práticas de leitura. Configura-se entãouma “desordem na leitura”, sendo caracterizado o leitor como “anárquico”.O olhar do autor, embora temporalmente distancie-se mais de dez anos da pesquisa aqui retratada, vai ao 3502 �encontro de questionamentos atuais a respeito do que realmente move o dito leitor anárquico, este que “lê o que bem entende”. Busca-se, enfim, compreender como mediar leitura literária em tempos de globalização, o que talvez pudesse se dizer ser uma ação um tanto quanto pretensiosa. O universo aqui detalhado favorece ainda inquietações no âmbito das motivações de leitura, fomentando questões a respeito das razões que impulsionam leitores jovens quando de suas escolhas de leitura. Seriam tais escolhas definidas por necessidades correspondentes às situações vividas por cada um, ressalvadas as peculiaridades que a distinguem? Para Bamberger (1986, 11), esse seria um cenário. Não se questiona ou se coaduna com o proposto pelo autor citado, mas frente ao apresentado claramente como preferência do público ora analisado, reforça-se a importância de buscar compreensão dos modos e opções de leitura do leitor contemporâneo. Porém, o presente exposto não dá conta de discutir essa temática e nem de trazer à luz considerações factuais sobre os comportamentos de leitores literários, enviesados aos fatores motivadores. Vislumbra-se a possibilidade de dar continuidade a uma proposta de pesquisa que procure entender as práticas das quais esse trabalho tenta dar conta, não deixando de importarse com o “processo de apropriação do texto”, considerando aí também os diversos suportes ao texto hoje existentes, o que para Chartier (1999) está diretamente relacionado à história das leituras e dos leitores. Pensando ter deixando contribuições válidas para os estudos de compreensão das práticas de leitura literária possíveis atualmente, encerra-se esse estudo, não acreditando ter apontado para posicionamentos definitivos, mas na expectativa de propiciar debates outros com o objetivo de melhor compreender como o leitor se apropria do texto, tanto para implementação de ações de cumprimento ao currículo acadêmico quanto para melhor integração com a aldeia global de leitores, com características que são estranhas a muitos, e quese apresenta cada vez mais fortalecida. REFERÊNCIAS BAMBERGER, Richard. Como incentivar o hábito de leitura. 1. ed. São Paulo: Cultrix, 1986. CHARTIER, Roger. Por uma sociologia histórica das práticas culturais. In: ______. A história cultural entre práticas e representações. 2. ed. Rio de Janeiro: Difel, 1990. p. 13 a 28. (Memória e sociedade). 3503 �______. Leituras e leitores “populares” da Renascença ao período clássico. In: CAVALLO, Guglielmo; CHARTIER, Roger. História da leitura no mundo ocidental 2. São Paulo: Ática, 1999. CUNHA, Murilo Bastos da; CAVALCANTI, Cordélia Robalinho de Oliveira. Dicionário de biblioteconomia e arquivologia. Brasília: Briquet de Lemos, 2008. DEWEY, Melvil. Dewey decimal classification and relative index.22. ed. Dublin, Ohio: OCLC, 2003. INSTITUTO FEDERAL DO ESPÍRITO SANTO [site]. Identidade [missão]. Vitória: Ifes, 2009. Disponível em: <http://www.ifes.edu.br/institucional/33-identidade>. Acesso em 5 maio 2013. INSTITUTO FEDERAL DO ESPÍRITO SANTO. Estatística de empréstimo por classificação .[São Mateus, ES]: [Ifes], 2013a. 71 p. Relatório gerado em 09 maio 2013 utilizando o Sistema Integrado de Bibliotecas Pergamum®. ______. Levantamento bibliográfico por classificação. [São Mateus, ES]: [Ifes], 2013b. 71 p. Relatório gerado em 09 maio 2013 utilizando o Sistema Integrado de Bibliotecas Pergamum®. ______. Relação de material emprestado: período de 01/01/2011 a 31/12/2012. [São Mateus, ES]: [Ifes], 2013c. 365 p. Relatório gerado em 09 maio 2013 utilizando o Sistema Integrado de Bibliotecas Pergamum® . ______. Relatório de títulos mais emprestados por área de conhecimento.[São Mateus, ES]: [Ifes], 2013d. 37 p. Relatório gerado em 09 maio 2013 utilizando o Sistema Integrado de Bibliotecas Pergamum®. PETRUCCI, Armando. Ler por ler: um futuro para a leitura. In: CAVALLO, Guglielmo; CHARTIER, Roger. História da leitura no mundo ocidental 2. São Paulo: Ática, 1999. SISTEMA ACADÊMICO. Relatório quantitativo de alunos matriculados em 2011 e 2012. [São Mateus]: s.n., 2013. Relatório emitido em 01 jun 2013 utilizando o Sistema Acadêmico Qualidata. SKOOB [site].Top mais.S.l.: s.n., 2013. Disponível em: <http://www.skoob.com.br/livro/top_mais/>. Acesso em 20 jun 2013. 3504 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Práticas de leitura literária dos usuários da Biblioteca do IFES Campus São Mateus: um olhar sobre os registros de empréstimos Creator An entity primarily responsible for making the resource Rubim, Rossanna dos Santos Santana Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Objetiva identificar práticas de leitura literária possíveis no âmbito de um grupo de usuários da comunidade acadêmica do Instituto Federal do Espírito Santo (Ifes), circunscritos ao campus São Mateus, numa perspectiva da História Cultural,tendo como principal aporte teórico o historiador do livro e da leitura: Roger Chartier. Relatórios gerados pela Biblioteca fazendo uso do Sistema Integrado de Bibliotecas Pergamum®, compreendendo os anos de 2011 e 2012, serviram de base para a análise. Propôs-se tambémconfrontar os dados levantados com os rankings da rede social Skoob408, onde leitores de localizações geográficas e faixas etárias variadas compartilham registros de leitura, seja ela consolidada, intencionada ou frustrada. A análise dos dados deu conta de caracterizar grupo de leitores literários com preferências pelas literaturas ditas de massa, sendo que a comparação dos dados coletados com rankings da rede Skoob permitiu dizer que as figurações de leitura dos leitores do campus São Mateus vão ao encontro do ali disposto. Verificou-se a importância de promover melhor conhecimento desse leitor globalizado, apontando também para a necessidade de estudos outros nesse sentido, tais como os relacionados aos diferentes suportes para escrita. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6790/SNBU2014_276.pdf 9b49b06bfd2e948130b991b492fd9c34 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 PRÁTICA PROFISSIONAL CURRICULAR DO CURSO DE BIBLIOTECONOMIA DA FURG: A EXPERIÊNCIA DA BIBLIOTECA SETORIAL DA PÓS-GRADUAÇÃO EM EDUCAÇÃO AMBIENTAL - SALA VERDE JUDITH CORTESÃO Cibele Vasconcelos Dziekaniak Graziele Oliveira RESUMO O artigo relata a experiência da Biblioteca Setorial da Pós-Graduação em Educação Ambiental - Sala Verde Judith Cortesão, da Universidade Federal do Rio Grande (FURG), como local de realização da Prática Profissional Curricular do Curso de Biblioteconomia da FURG. Retrata a importância da parceria desta biblioteca para a realização contínua dos estágios curriculares, uma vez que contribui tanto para o aprimoramento acadêmico dos alunos, quanto para o aprimoramento dos serviços de informação prestados, visto que a diversidade das atividades desenvolvidas pelos estagiários contribuem para o desenvolvimento de novos projetos, produtos e serviços, assim como auxiliam no fluxo diário das atividades técnicas, culturais e sociais. Aborda a metodologia de estágio curricular obrigatório utilizada pelo Curso de Biblioteconomia da FURG, denominada em seu Projeto Pedagógico como Prática Profissional Curricular. Parte da premissa de que esta metodologia estimula o discente na busca de soluções para os problemas com que se depara no dia-a-dia de uma unidade informational, enfatizando o trabalho em equipe, bem como permite ao educando a vivência dos conteúdos teóricos e metodológicos estudados, além de oportunizar o aprimoramento de suas habilidades, de modo a facilitar suas escolhas no mercado de trabalho, conforme suas aptidões e interesses. Conclui que a realização da Prática Profissional Curricular na referida biblioteca atingiu os objetivos da bibliotecária coordenadora, da estagiária e do Curso de Biblioteconomia, uma vez que contribuiu tanto para o aprimoramento da organização e dos serviços de informação prestados, como também alcançou os objetivos propostos no plano de estágio. Portanto, a Prática Profissional Curricular realizada proporcionou à estagiária, além do aprendizado técnico, o aprendizado social e cultural. Palavras-Chave: Prática Profissional Curricular; Curso de Biblioteconomia da FURG; Serviços de informação; Biblioteca universitária; Projeto Sala Verde. ABSTRACT The article reports the experience Sector Library of Post-Graduation in Environmental Education - Judith Cortesão Green Room, of the Federal University of Rio Grande (FURG), as a local of the Professional Curriculum Practice of FURG Library Course. It portrays the importance of this library partnership for the continued implementation of internships, since it not only contributes to the academic improvement of the students but also for the improvement of information services provided, considering that the diversity of activities undertaken by trainees contribute to the development of new projects, products and services, as well as they help the daily flow of technical, cultural and social activities. It studied the 3475 �methodology used by the compulsory internship applied by the Library course at FURG, named in its pedagogical project as Professional Curricular Practice. It assumes that this methodology encourages students to seek solutions to the problems they would face on a dayto-day informational unit, emphasizing teamwork and that it allows the student to experience the theoretical and methodological concepts studied. Besides, this methodology provides the opportunity for enhancing their skills, in order to facilitate their choices in the labor market, according to their abilities and interests. It concludes that the Professional Practice Course in the referred library achieved the objectives of the librarian coordinator, of the intern, and those of the Library Course, since the unit contributed to the improvement of the organization and information of the provided services, as well as achieved the objectives of the internship plan and of the pedagogical course design. Therefore, the Professional Curricular Practice provided to the intern, beyond the technical knowledge, social and cultural learning. Keywords: Professional Curricular Practice; FURG Library Course; Information services; University library; Green Room Project. 1 INTRODUÇÃO Definir unidades informacionais aptas e que tenham interesse na realização contínua dos estágios curriculares dos Cursos de Biblioteconomia não é algo tão simples assim. Além do interesse da unidade informacional, a mesma tem que ser uma unidade promissora e que agregue valor às atividades práticas desenvolvidas pelos estagiários. O mesmo ocorre com o Curso de Biblioteconomia da Universidade Federal do Rio Grande (FURG). Conseguir vagas necessárias nas unidades de informação existentes na cidade de Rio Grande/RS e região para a realização dos estágios tornou-se um árduo trabalho, visto que o número de vagas oferecidas para cursar Biblioteconomia foi ampliado no decorrer dos anos. Sendo assim, o Curso de Biblioteconomia da FURG requer, em média, 40 vagas para a realização dos estágios curriculares obrigatórios dos discentes em unidades informacionais parceiras e promissoras. A partir de 2006, o curso implementou uma nova metodologia para a realização dos estágios, denominada em seu Projeto Pedagógico como “Prática Profissional Curricular”. Esta metodologia exige que os estágios permaneçam organicamente vinculados às disciplinas, a fim de permitir ao educando a vivência dos conteúdos teóricos e metodológicos estudados, que tenham caráter colegiado e que estejam sob a responsabilidade de um Coordenador de Estágios Supervisionados, que deve ser indicado pelo Colegiado do Curso, dentre os professores da FURG da área de Biblioteconomia (FURG, 2006). A Biblioteca Setorial da Pós-Graduação em Educação Ambiental - Sala Verde Judith Cortesão da Universidade Federal do Rio Grande (FURG) foi fundada em agosto de 2006 e ofereceu poucas oportunidades de estágios, visto que passou alguns anos sem atuação diária 3476 �de um bibliotecário. A partir de 2012, a biblioteca passou a contar com a gestão de uma bibliotecária, sendo possível novamente a realização de estágios no local. A procura por esta biblioteca para a realização da Prática Profissional Curricular do Curso de Biblioteconomia da FURG, após retorno de um bibliotecário coordenador, não se deu pelo Curso de Biblioteconomia, nem mesmo foi a biblioteca que ofereceu a vaga, mas se deu a pedido de uma discente do curso. Após consentimento da bibliotecária coordenadora da biblioteca, a discente solicitou vaga à coordenação de estágios do curso, que justificou sua decisão positiva, em razão da diversidade das atividades desenvolvidas por esta unidade de informação, da experiência da bibliotecária coordenadora e da sua atuação interdisciplinar no ensino, pesquisa e extensão. Tal experiência retrata a importância da parceria da Biblioteca Setorial da PósGraduação em Educação Ambiental - Sala Verde Judith Cortesão com o Curso de Biblioteconomia para a realização contínua dos estágios curriculares, uma vez que contribui tanto para o aprimoramento acadêmico dos alunos, quanto para o aprimoramento da organização e dos serviços de informação prestados por ela, visto que a diversidade das atividades desenvolvidas pelos estagiários contribuem para o desenvolvimento de novos projetos, produtos e serviços, assim como auxiliam no fluxo diário das atividades técnicas, culturais e sociais. Parte-se da premissa de que a realização da Prática Profissional Curricular do Curso de Biblioteconomia da FURG nesta biblioteca universitária corrobora com a metodologia proposta pelo Projeto Pedagógico do Curso para a realização dos estágios, visto que estimula o discente na busca de soluções para os problemas com que se depara no dia-a-dia de uma unidade informational, estimula o trabalho em equipe, bem como permite ao educando a vivência dos conteúdos teóricos e metodológicos estudados, além de oportunizar o aprimoramento de suas habilidades, de modo a facilitar suas escolhas no mercado de trabalho, conforme suas aptidões e interesses. Objetiva-se com este estudo relatar a experiência da Biblioteca Setorial da PósGraduação em Educação Ambiental - Sala Verde Judith Cortesão como local de realização da Prática Profissional Curricular do Curso de Biblioteconomia da FURG, por meio do relato das contribuições técnicas, sociais e culturais oferecidas aos estagiários, bem como descreve a metodologia desenvolvida pela bibliotecária coordenadora e utilizada para a organização e execução das atividades práticas e interdisciplinares a serem realizadas, a fim de atingirem os objetivos propostos nos plano de estágio. 3477 �O estudo aponta para a importância da parceria desta unidade de informação com o Curso de Biblioteconomia da FURG para a realização permanente dos estágios e a ampliação de vagas, já que esta oferece aos discentes a possibilidade de exercerem plenamente todas as atividades técnicas da área biblioteconômica, bem como o aprendizado social e cultural, visto que se trata não apenas de uma biblioteca universitária, mas também de uma biblioteca especializada nas temáticas de meio ambiente, ecologia e educação ambiental, onde são desenvolvidos projetos de extensão à comunidade local e regional, e por fazer parte também de um projeto, coordenado pela Diretoria de Educação Ambiental do Ministério do Meio Ambiente (DEA/MMA) denominado “Projeto Sala Verde”405. 2 ESTÁGIO CURRICULAR OBRIGATÓRIO O estágio curricular obrigatório oportuniza aos discentes assimilarem a teoria da sala de aula com a prática, ou seja, conhecerem a realidade do dia a dia e o que é indispensável para o futuro profissional preparar-se para ingressar no mercado de trabalho. Deste modo, é possível perceber o que o acadêmico ainda necessita aprender ou aperfeiçoar-se, isto é, por meio do estágio se torna possível identificar as deficiências e falhas do seu aprendizado, podendo assim, aprimorar sua formação. Fujino e Vasconcelos (2010, p. 41) destacam que: O estágio como atividade essencialmente pedagógica deve ser capaz de estimular o conhecimento crítico da realidade social e sensibilizar o aluno para o atendimento de necessidades sociais balizadas por valores éticos que devem orientar sua prática profissional. Com a publicação da Lei n° 6.494, de 7 de dezembro de 1977, conhecida como Lei do Estágio, se estabeleceu maior aproximação entre o mercado de trabalho e a educação. De acordo com a referida Lei, considera-se estágio curricular: As atividades de aprendizado social, profissional e cultural, proporcionadas ao estudante pela participação em situações reais de vida e trabalho em seu meio, sendo realizadas na comunidade em geral, ou junto a pessoas jurídicas de direito público ou privado sob responsabilidade e coordenação da instituição de ensino. (BRASIL, 1977, p. 1). Destaca-se que o Decreto n° 87.497 - que dispõe sobre o estágio de estudantes de estabelecimentos de ensino superior e de 2° grau regular e supletivo, nos limites que 405 O Projeto Sala Verde estimula a implantação de espaços socioambientais pelo país, com o escopo de constituir-se em um Centro de Informação e Formação Ambiental. O MMA está em processo de atualização do cadastro das salas, porém, constam no site do Ministério do Meio Ambiente, 159 Salas Verdes em todo o território brasileiro e foram abertas, por meio de edital, mais 100 novas vagas (BRASIL, 2013). 3478 �especifica e dá outras providências - regulamentado pela Lei n° 6.494, de 07 de dezembro de 1977 - só foi sancionado em 18 de agosto de 1982. Entretanto, somente depois da publicação da Lei n° 11.788, de 25 de setembro de 2008, a qual revoga a Lei n° 6.494, se consolidou a relação estudantes versus mercado de trabalho. Tal Lei define os parâmetros que regulamentam as contratações, bem como estabelece direitos e deveres dos estudantes, das empresas e das instituições de ensino. A Lei n° 11.788 caracteriza duas modalidades de estágios: O estágio poderá ser obrigatório ou não-obrigatório, conforme determinação das diretrizes curriculares da etapa, modalidade e área de ensino e do projeto pedagógico do curso. § 1o Estágio obrigatório é aquele definido como tal no projeto do curso, cuja carga horária é requisito para aprovação e obtenção de diploma. § 2o Estágio não-obrigatório é aquele desenvolvido como atividade opcional, acrescida à carga horária regular e obrigatória. (BRASIL, 2008, p. 1). Portanto, o estágio curricular obrigatório complementa a formação do estudante, o que permite o aumento dos conhecimentos dentro da área de estudo, sejam estes teóricos ou práticos, e oportuniza aos acadêmicos acompanharem as rotinas diárias de trabalho de profissionais experientes. Embora saibamos que a prática do estágio curricular nos Cursos de Graduação em Biblioteconomia se torna indispensável para sua conclusão, considera-se importante refletirmos sobre sua concepção e composição das atividades nele desenvolvidas, uma vez que este apresenta papel chave, pois permite ao acadêmico aliar a prática às teorias biblioteconômicas, além de aproximá-lo da complexidade do mercado de trabalho, de modo a ampliar a formação acadêmica e profissional por meio das vivências em situações reais, bem como estimular o espírito crítico e inovador na busca por soluções para as dificuldades encontradas. Além disso, o estágio obrigatório possibilita ao acadêmico ampliar seus conhecimentos em relação ao ambiente de atuação profissional e atividades exercidas pelo bibliotecário. A seguir, apresenta-se a concepção e composição das atividades desenvolvidas no estágio curricular obrigatório do Curso de Graduação em Biblioteconomia da FURG, objeto do referido estudo. 2.1 Estágio curricular obrigatório no Curso de Biblioteconomia da FURG O Curso de Graduação em Biblioteconomia da FURG começou suas atividades em 1975. Da criação do curso até o ano de 1999, eram ofertadas apenas 25 vagas, porém, no ano 3479 �2000, foi realizada uma nova alteração curricular e o curso passou a oferecer 35 vagas (FURG, 2006). Já a partir do ano de 2007, até os dias atuais, são ofertadas 40 vagas. Este aumento se deu em decorrência de uma das ações integrantes do Plano de Desenvolvimento da Educação (PDE), que foi o Programa de Apoio a Planos de Reestruturação e Expansão das Universidades Federais Brasileiras REUNI406 (FURG, 2009). Sendo assim, torna-se oportuno destacar que, com a expansão das vagas, o curso necessitou ampliar suas parcerias para a realização dos estágios curriculares obrigatórios nas unidades informacionais locais e regionais. O estágio curricular obrigatório sofreu ao longo dos anos diversas alterações. No ano de 2000 foi dado novo tratamento aos estágios curriculares, que foram reunidos numa disciplina, Prática em Biblioteca, de 270 horas-aula (ou 18 créditos), oferecida somente no 8° período. Com o novo Projeto Pedagógico do curso, apresentado em 2006, foi concebida nova metodologia para os estágios curriculares, sendo oferecidos três estágios curriculares, distribuídos a partir do 4° período, além das disciplinas Prática Profissional I e II, alocadas no 7° e 8° períodos (FURG, 2006). A prática profissional curricular tem caráter obrigatório e será cursada em dois blocos: o primeiro, constituído por três Estágios, de 2 créditos (correspondentes a 30 horas-aula) cada um, alocados no 4°, 5° e 6° períodos e organizados na forma de um programa; o segundo, constituído por duas disciplinas, denominadas Prática Profissional I, alocada no 7° período, e Profissional II, alocada no 8° período. Ambos estes blocos de atividades caracterizam-se como práticas pré-profissionais e são regidas pela Lei n° 6.494/77, posteriormente regulamentada pelo Decreto-Lei n° 87.497/87. [...] Os estágios parciais, organizados como programa - o Programa de Estágios Parciais - , visam proporcionar aos educandos a execução de atividades práticas em situação real, isto é, em bibliotecas e unidades de informação da própria Universidade, das escolas das redes municipal, estadual e particular, na Biblioteca Rio-Grandense e em outras bibliotecas ou unidades de informação, desde que previamente credenciadas pela COMCUR. (FURG, 2006, p. 19-20). Segundo o Projeto Pedagógico (2006) do curso, para obtenção do grau de Bacharel em Biblioteconomia, o discente deverá cumprir uma carga horária mínima de 3.000 horas-aula e carga horária máxima de 3.260 horas-aula de atividades pedagógicas, com destaque para 360 horas-aula de estágios e práticas curriculares. 406 O Programa de Apoio a Planos de Reestruturação e Expansão das Universidades Federais Brasileiras (REUNI) é uma das ações integrantes ao Plano de Desenvolvimento da Educação (PDE). Com o REUNI, o Governo Federal adotou uma série de medidas, a fim de retomar o crescimento do ensino superior público. As ações do programa contemplam o aumento de vagas nos cursos de graduação, a ampliação da oferta de cursos noturnos, a promoção de inovações pedagógicas e o combate à evasão, entre outras metas [...]. (BRASIL, 2010, p. 1). 3480 �Abaixo, apresenta-se a distribuição das disciplinas da área de formação Prática Profissional Curricular, suas ementas, créditos e os períodos em que são oferecidas. Quadro 01 - Distribuição das disciplinas da área de formação Prática Profissional Curricular Área Disciplina Estágio I Estágio II Prática Profissional Curricular Estágio III Prática Profissional I Prática Profissional II Ementa Atividades de estágio curricular: Programa de Estágios Parciais. Atividades de estágio curricular: Programa de Estágios Parciais. Atividades de estágio curricular: Programa de Estágios Parciais. Elaboração do projeto de estágio curricular, a ser cumprido em unidades ou serviços de informação. Execução do estágio curricular, com apresentação de relatório final. Créditos Tipo Período 02 Obrigatória 4° 02 Obrigatória 5° 02 Obrigatória 6° 03 Obrigatória 7° 15 Obrigatória 8° Fonte: Adaptado do Projeto Pedagógico do Curso de Biblioteconomia da FURG (FURG, 2006). Percebe-se com a análise do quadro acima, após a implementação da nova metodologia, que o discente, desde o 4° período do curso, já começa a ter experiências práticas em unidades de informação, juntamente com as disciplinas teóricas do curso. Este processo auxilia o aluno a vivenciar tais teorias e amplia os questionamentos enquanto aprendizes, visto que tal vivência prática os encoraja e os incentiva ao diálogo com seus docentes, permitindo uma interlocução, a partir de situações da realidade social concreta em que se encontram. Entretanto, com esta vasta gama de disciplinas, aumenta mais ainda o número necessário de unidades de informação para a realização de tais práticas. Portanto, sugere-se a divulgação nas mídias e redes sociais sobre a necessidade de vagas para estágios na cidade e região, a fim de ampliar as parcerias com as bibliotecas locais e regionais e capitarem unidades de grande porte, com diversidade de serviços, produtos e projetos, pois este apresenta responsabilidade na capitação de espaços diferenciados, aptos e promissores, visto que os discentes não apresentam discernimento ainda do que seja uma biblioteca apta e promissora para a realização de um estágio. 3481 �2.2 Biblioteca Setorial da Pós-Graduação em Educação Ambiental - Sala Verde Judith Cortesão As bibliotecas da Universidade Federal do Rio Grande (FURG) pertencem ao Sistema de Bibliotecas (SiB) e estão voltadas para o ensino, pesquisa e extensão. Possuem em seus acervos, além de livros, periódicos especializados - impressos e online, CDs, DVDs, teses, dissertações, monografias, trabalhos de conclusão de curso, bases de dados, mapas, jogos, obras em Braille, entre outros. O SiB, por meio do catálogo online, denominado Sistema ARGO, oferece consulta integrada aos acervos de todas as suas bibliotecas. A Biblioteca Setorial da Pós-Graduação em Educação Ambiental - Sala Verde Judith Cortesão, além de biblioteca universitária setorial, faz parte do Projeto Sala Verde, coordenado pela Diretoria de Educação Ambiental do Ministério do Meio Ambiente (DEA/MMA), que estimula a implantação de espaços socioambientais pelo país, com o escopo de constituir-se em um Centro de Informação e Formação Ambiental. Em 2005, a FURG e o Programa de Pós-Graduação em Educação Ambiental (PPGEA) foram contemplados com a implantação de uma Sala Verde. Em agosto de 2006, a Sala Verde Judith Cortesão tornou-se Biblioteca Setorial do Sistema de Bibliotecas (SiB) da FURG e passou a denominar-se Biblioteca Setorial da Pós-Graduação em Educação Ambiental - Sala Verde Judith Cortesão. O acervo da Biblioteca é constituído por diversas áreas do conhecimento, totalizando aproximadamente cinco mil obras, com ênfase em Meio Ambiente, Ecologia e Educação Ambiental. Fazem parte da coleção da biblioteca: o acervo pessoal da Prof8. Dr3. Judith Cortesão; o acervo da antiga biblioteca do PPGEA; materiais recebidos do Ministério do Meio Ambiente; livros; teses, dissertações, monografias, trabalhos de conclusão de curso; folhetos; periódicos; CD’s; DVD’s; jogos; mapas, entre outros. A biblioteca oferece os seguintes produtos e serviços: processamento técnico dos materiais informacionais; empréstimos, reservas, renovações; consultas ao acervo, COMUT; treinamentos e pesquisas no Portal Periódicos Capes; treinamentos de usuários; confecção de fichas catalográficas (teses e dissertações defendidas no PPGEA); acesso à ABNT on-line; orientação na normalização de trabalhos acadêmicos; cadastro e acesso à Biblioteca Digital de Teses e Dissertações (BDTD) da FURG; e-books Springer; projetos de extensão e atividades de disseminação da informação ambiental junto à comunidade. A Biblioteca Setorial da Pós-Graduação em Educação Ambiental Sala Verde Judith Cortesão além de biblioteca universitária, também pode ser considerada uma biblioteca especializada, visto que se dedica a um assunto ou grupo de assuntos específicos. Segundo 3482 �Ashworth (1967, p. 632), "a biblioteca especializada é uma biblioteca quase exclusivamente dedicada a publicações sobre um assunto ou sobre um grupo de assuntos em particular”. Na mesma linha de pensamento, Cesarino (1978, p. 231) conceitua as bibliotecas especializadas como: Unidades pertencentes a instituições governamentais, particulares ou associações formalmente organizadas com o objetivo de fornecer ao usuário a informação relevante de que ele necessita, em um campo específico ou assunto”. Para Figueiredo (1978, p. 160), este tipo de biblioteca “tem como escopo armazenar, organizar e a disseminar as informações afins do local onde esta está inserida. Desta forma, pode-se concluir que biblioteca especializada407 é uma unidade de informação que possui um acervo especializado designado a satisfazer as necessidades informacionais de um público específico. Estas são distintivas, especialmente em relação ao acervo, que é mais seletivo e atual, comparado aos das bibliotecas tradicionais, como das bibliotecas públicas, escolares e universitárias, que possuem acervos mais diversificados em termos de áreas de conhecimento. Entretanto, por ser a Educação Ambiental um tema transversal no ensino, a Biblioteca Setorial da Pós-Graduação em Educação Ambiental Sala Verde Judith Cortesão atende toda comunidade acadêmica da FURG e comunidade em geral da região e está sob a responsabilidade de uma bibliotecária com mais de 10 anos de experiência em gestão de bibliotecas, possui titulação de mestre e participa do Programa de Pós-Graduação em Educação Ambiental como aluna especial do doutorado. Diante dos dados apresentados, percebe-se que esta unidade de informação é dinâmica e oferece atividades diversificadas e necessárias para o aprendizado interdisciplinar dos discentes, podendo proporcionar aos estagiários, além do aprendizado técnico, o aprendizado social e cultural. Destaca-se, portanto, a importância da parceria desta biblioteca para a realização contínua dos estágios curriculares, uma vez que tais práticas contribuem tanto para o aprimoramento acadêmico dos alunos, quanto para o aprimoramento e agilidade dos serviços de organização e informação prestados. 407 As bibliografias utilizadas na definição do conceito de bibliotecas especializadas não são atuais, pois não foram localizadas tais definições em bibliografias recentes. Deste modo, foi possível constatar que a literatura na área da Biblioteconomia carece de conceitos atuais sobre bibliotecas especializadas. Esta conclusão se dá, após várias pesquisas realizadas em diversos periódicos das áreas de Ciência da Informação e Biblioteconomia e em livros de Biblioteconomia disponíveis no acervo do SiB-FURG. Assim, tornou-se necessário utilizar os conceitos de bibliotecas especializadas retirados de livros publicados nas décadas de setenta e oitenta. 3483 �3 MATERIAIS E MÉTODOS O trabalho relata a experiência da Biblioteca Setorial da Pós-Graduação em Educação Ambiental - Sala Verde Judith Cortesão da Universidade Federal do Rio Grande (FURG) como local de realização da Prática Profissional Curricular do Curso de Biblioteconomia da FURG,, sob a gestão de uma bibliotecária, bem como as atividades. A fim de obter bons resultados com a experiência que estava posta e tornar-se um local permanente para a realização dos estágios curriculares do Curso de Biblioteconomia da FURG foi desenvolvida pela bibliotecária coordenadora uma metodologia utilizada na organização e execução das atividades práticas e interdisciplinares a serem realizadas pelos estagiários, a fim de que atinjam seus objetivos propostos no plano de estágio e experimentem atividades diversificadas, de cunho social e cultural. Inicialmente, a bibliotecária estabelece uma conversa informal com o estagiário, a fim de conhecer suas vivências durante a realização do curso. Após, solicita ao estagiário um breve relato sobre as suas principais dúvidas e dificuldades na área biblioteconômica, para que seja dada maior ênfase nelas durante a realização do estágio. Nesta conversa, são repassados e discutidos alguns princípios norteadores para a execução do estágio. Princípios norteadores para a execução do estágio: - Esgotar todas as fontes de pesquisa antes de recorrer ao bibliotecário: Os discentes precisam, primeiramente, esgotar todas as fontes de pesquisas (manuais, catálogos decisórios, bases de dados de outras bibliotecas, entre outras ferramentas que eliminem as dúvidas) e só após recorrer ao profissional bibliotecário atuante na unidade informacional. Esta ação estimula no discente o senso de pesquisador, a sua autonomia e independência, além de não sobrecarregar o bibliotecário, que não está responsável apenas pela orientação do aluno, mas também fazer a gestão da unidade e suas atividades diárias sob sua responsabilidade. - Ferramentas diárias de trabalho: todos os manuais, tabelas, códigos e demais ferramentas de trabalho diárias são impressas ou emprestadas e apresentadas individualmente para o estagiário. Dessa forma, ele fica de posse, sem precisar ficar solicitando-as ao bibliotecário, denotando mais autonomia e familiaridade com as ferramentas, podendo fazer suas anotações nos seus próprios manuais. -Estudo prévio das ferramentas diárias de trabalho, blog, site e documentos internos: o estagiário começa suas atividades com o estudo e leitura das informações institucionais da biblioteca, a fim de familiarizar-se com seu local de trabalho e ter conhecimento para informar os usuários sobre a localização das mais diversas informações solicitadas no dia-adia. O mesmo acontece com as ferramentas diárias de trabalho, todas são estudadas, 3484 �analisadas e grifadas, conforme dúvidas, sugestões ou mesmo desconhecimento por parte do aluno, durante sua formação. - Plano de estágio: o plano de estágio é revisto juntamente com o aluno e validado após ajustes, sugestões e prioridades. - Processamento técnico: o estagiário irá praticar a catalogação, indexação, classificação, notação de autor, dentre outros processos, de variados tipos de informações bibliográficas, com o intuito de praticar o processamento técnico de materiais não convencionais também, uma vez que não é comumente trabalhado em sala de aula e apresentam grande dificuldade no início da prática da atividade. - Gestão de bibliotecas: Além da parte técnica, a bibliotecária - que possui experiência e mestrado na área de Administração de Bibliotecas Universitárias repassa conceitos, indicações de textos para leitura e instruções referentes à prática da administração de bibliotecas. Após, os alunos são instigados a resolverem problemas administrativos diários, praticando assim a gestão da biblioteca. - Instrumentos de comunicação com equipe e usuários: são abordados, desenvolvidos e utilizados pelos estagiários diversos instrumentos de comunicação, indispensáveis para a boa gestão de uma biblioteca e um bom atendimento aos usuários, tais como: organização de reuniões; troca de e-mails periódicos; site ou blog com informações claras; intranet para comunicação interna e para postar manuais, normas, atas; publicação de um boletim mensal para divulgação de produtos, serviços e projetos... dentre outros. - Pertencimento: desenvolver no estagiário o pertencimento à biblioteca, valorizando suas sugestões, críticas, opiniões, diálogo e contribuições para novos produtos, serviços e projetos. Isso o manterá motivado durante seu estágio, o fará “sentir-se parte” da equipe. - Consenso e a democracia: O mais importante neste processo é criar um ambiente em que todos sejam respeitados e todas as contribuições sejam avaliadas. Desse modo, ensiná-los que ao tomar uma decisão, levar em consideração o consenso e a democracia em meio a sua equipe. - Trabalho em equipe: valorização da equipe, motivação, capacitação, promoção de cursos, dinâmicas, participação em congressos, seminários para atualização, com intuito de propiciar novos caminhos, ideias e horizontes. - Ergonomia: ambiente de trabalho apropriado, instalações físicas confortáveis, ambientes prazerosos. Oferecer bons treinamentos; isso fará a diferença depois no atendimento, quando um funcionário/estagiário chegar novo no grupo, recebê-lo 3485 �pessoalmente, apresentar as metas, o setor, a equipe, passar o perfil desejado para o cargo, o que se espera dele, os procedimentos e normas. - Conhecer o perfil dos seus usuários: estudo de usuários, caixas de sugestões, site com espaço para o usuário opinar sobre os serviços e produtos oferecidos. - Relatórios estatísticos (tanto de acervo, de serviços, e de RH), pois tudo na administração dependerá deles (para comprovar, solicitar, provar ou subsidiar algo). - Promoção de campanhas sociais: (responsabilidade social e ambiental): multas alternativas (brinquedos, leite, alimentos, gincanas, natal solidário...). - Elaboração e execução de Projetos: sociais, pesquisa e extensão, ideais também para arrecadar recursos para a biblioteca, concorrer a editais. - Ser também um bibliotecário pesquisador: ne ão apenas um técnico (promover palestras, publicação de livros, artigos...). Viver em constante aprendizado, desenvolver pesquisa, fazer mestrado e doutorado. Na gestão de bibliotecas, isso faz toda a diferença. - Atendimento aos usuários: esta atividade é uma das mais importantes dentro de uma biblioteca, pois seu objeto principal é o usuário. Portanto, não se pode deixar de lado o planejamento e as estratégias que visem atingir seu principal objetivo: satisfação do usuário. - Relatório diário das atividades: ao longo do estágio o aluno registra todas as suas atividades diárias desenvolvidas. Este método facilita a redação do relatório final de estágio que deve ser entregue ao seu coordenador. 4 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS Com a realização do estágio curricular na Biblioteca Setorial da Pós-Graduação em Educação Ambiental - Sala Verde Judith Cortesão, torna-se possível colocar em prática as teorias da sala de aula, principalmente com a ajuda e supervisão de um bibliotecário experiente, bem como refletir que, muito embora se tenha um embasamento teórico a cerca de certo assunto, na prática, as situações são adversas. Logo, teve-se como resultados uma aproximação da complexidade do mercado de trabalho e uma ampliação da formação profissional através da vivência em situações reais. O que estimulou o espírito crítico e inovador através da busca por soluções para as dificuldades, assim como possibilitou a apreensão de um maior conhecimento sobre o local e atividades exercidas. Está prevista uma ampliação do espaço físico da Biblioteca Setorial da Pós-Graduação em Educação Ambiental - Sala Verde Judith Cortesão. Com isso, pretende-se aumentar as vagas para os estágios curriculares, uma vez as atividades desenvolvidas pelos estagiários 3486 �contribuem para o desenvolvimento de novos projetos, produtos e serviços, assim como auxiliam no fluxo diário das atividades técnicas, culturais e sociais. 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS Conclui que a metodologia desenvolvida pelo Curso de Biblioteconomia da FURG na realização da Prática Profissional Curricular estimula o discente na busca de soluções para os problemas com que se depara no dia-a-dia de uma unidade informational, enfatizando o trabalho em equipe, bem como permite ao educando a vivência dos conteúdos teóricos e metodológicos estudados, além de oportunizar o aprimoramento de suas habilidades, de modo a facilitar suas escolhas no mercado de trabalho, conforme suas aptidões e interesses. Portanto, a realização da Prática Profissional Curricular na Biblioteca Setorial da PósGraduação em Educação Ambiental - Sala Verde Judith Cortesão atingiu os objetivos da bibliotecária coordenadora, da estagiária e do Curso de Biblioteconomia, uma vez que contribuiu tanto para o aprimoramento da organização e dos serviços de informação prestados, como também alcançou os objetivos propostos nos planos de estágio. Sendo assim, a Prática Profissional Curricular realizada na referida biblioteca proporciona ao estagiário, além do aprendizado técnico, o aprendizado social e cultural. Esta experiência validou a metodologia desenvolvida pela bibliotecária coordenadora e ampliou as atividades desenvolvidas nos estágios. 6 REFERÊNCIAS ASHWORTH, Wilfred. Manual de bibliotecas especializadas e de serviços informativos. Lisboa: Calouste Gulbenkian, 1967. BRASIL. Decreto n° 87.497, de 18 de agosto de 1982. Regulamenta a Lei n° 6.494, de 07 de dezembro de 1977, que dispõe sobre o estágio de estudantes de estabelecimentos de ensino superior e de 2° grau regular e supletivo, nos limites que especifica e dá outras providências. Disponível em: <http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/decreto/D87497.htm>. Acesso em: 20 nov. 2013. ______. Lei n° 6.494, de 7 de dezembro de 1977. Dispõe sobre os estágios de estudantes de estabelecimento de ensino superior e ensino profissionalizante do 2° Grau e Supletivo e dá outras providências. Disponível em: <http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l6494.htm>. Acesso em: 20 nov. 2013. 3487 �______. Lei n° 11.788, de 25 de setembro de 2008. Dispõe sobre o estágio de estudantes. Disponível em:<http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2007-2010/2008/lei/l11788.htm>. Acesso em: 20 nov. 2013. ______. Ministério da Educação. Programa de Apoio a Planos de Reestruturação e Expansão das Universidades Federais (REUNI). Brasil: MEC, 2010. 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Rio Grande: FURG, 2006. 3488 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Prática profissional curricular do curso de biblioteconomia sa FURG: a experiência da Biblioteca Setorial da Pós-Graduação em Educação Ambiental- Sala Verde Judith Cortesão Creator An entity primarily responsible for making the resource Dziekaniak, Cibele Vasconcelos, Oliveira, Graziele Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O artigo relata a experiência da Biblioteca Setorial da Pós-Graduação em Educação Ambiental - Sala Verde Judith Cortesão, da Universidade Federal do Rio Grande (FURG), como local de realização da Prática Profissional Curricular do Curso de Biblioteconomia da FURG. Retrata a importância da parceria desta biblioteca para a realização contínua dos estágios curriculares, uma vez que contribui tanto para o aprimoramento acadêmico dos alunos, quanto para o aprimoramento dos serviços de informação prestados, visto que a diversidade das atividades desenvolvidas pelos estagiários contribuem para o desenvolvimento de novos projetos, produtos e serviços, assim como auxiliam no fluxo diário das atividades técnicas, culturais e sociais. Aborda a metodologia de estágio curricular obrigatório utilizada pelo Curso de Biblioteconomia da FURG, denominada em seu Projeto Pedagógico como Prática Profissional Curricular. Parte da premissa de que esta metodologia estimula o discente na busca de soluções para os problemas com que se depara no dia-a-dia de uma unidade informacional, enfatizando o trabalho em equipe, bem como permite ao educando a vivência dos conteúdos teóricos e metodológicos estudados, além de oportunizar o aprimoramento de suas habilidades, de modo a facilitar suas escolhas no mercado de trabalho, conforme suas aptidões e interesses. Conclui que a realização da Prática Profissional Curricular na referida biblioteca atingiu os objetivos da bibliotecária coordenadora, da estagiária e do Curso de Biblioteconomia, uma vez que contribuiu tanto para o aprimoramento da organização e dos serviços de informação prestados, como também alcançou os objetivos propostos no plano de estágio. Portanto, a Prática Profissional Curricular realizada proporcionou à estagiária, além do aprendizado técnico, o aprendizado social e cultural. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6789/SNBU2014_275.pdf 39e23c273d8eb6203099669ac2fc5e33 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 POR UMA ATUAÇÃO EMPÁTICA DO BIBLIOTECÁRIO DE REFERÊNCIA NA CONTEMPORANEIDADE Adriana da Silva Ornellas Patrícia Vargas Alencar RESUMO A empatia é um conceito que busca, através do entendimento do outro por sua própria perspectiva e comportamento, maior harmonia nas relações humanas e, consequentemente, no modo como nos comunicamos com o outro. Sendo a empatia um conceito de importante consideração na relação entre Bibliotecário de Referência e o usuário, esse artigo tem como objetivo discorrer acerca dos pormenores do Serviço de referência como um processo comunicacional em que as habilidades comportamentais e sociais do bibliotecário podem determinar a construção de sua imagem pelo usuário. Através do discurso de autores da área e de pesquisas acadêmicas acerca da dinâmica entre o Bibliotecário de referência e o usuário, discutimos em que medida as habilidades do bibliotecário em conduzir a interação no Serviço de referência possuem peso na opinião do usuário. A pesquisa aponta para a necessidade de reflexão e aperfeiçoamento no que se refere ao Serviço de Referência mais empático. Palavras-Chave: Bibliotecário de referência; Habilidades sociais; Relação interpessal; Empatia; Processo comunicacional. ABSTRACT Empathy is a concept that seeks, through understanding each other by their own perspective and behavior, greater harmony in human relations and, consequently, in how we communicate with each other. Being a concept of empathy important consideration in the relationship between Reference Librarian and the patron, this article aims to argue about the details of the service reference as a communication process in which behavioral and social skills of the librarian may decide to build your image user. Through speech writers in the field of academic and research about the dynamics between the reference librarian and the patron, we discuss to what extent the skills of the librarian to conduct the interaction in service reference have weight in the opinion of the patron. The research points to the need for reflection and improvement with regard to the Reference Service more empathic. Keywords: Reference librarian; Communication process. Social skills; Interpersonal relationship; Empathy; 3458 �1 INTRODUÇÃO Este trabalho é parte integrante da pesquisa realizada para o Mestrado Profissional em Biblioteconomia, do Programa de Pós-Graduação em Biblioteconomia da UNIRIO, por intermédio da qual, buscamos investigar a interação entre o Bibliotecário de referência e o usuário durante o Serviço de Referência. Neste artigo, discutimos o processo comunicativo no serviço de referência, considerando, para tanto, as visões de teóricos e estudiosos sobre as habilidades do Bibliotecário na interação com o usuário. Trata-se de um estudo cuja contribuição é a reflexão da prática interacional no Serviço de referência baseado na empatia - habilidade apontada como fundamental na otimização de relações interpessoais. Como afirma Lankes (2011, p. 13), a missão do bibliotecário na atualidade é “melhorar a sociedade através da assistência na criação do conhecimento em suas comunidades”.393394 Baseando-nos nessa missão, investigar as influências que determinam o sucesso ou fracasso da interação entre o Bibliotecário de referência e o usuário durante a interação entre esses dois sujeitos traz significativas contribuições para os estudos biblioteconômicos acerca do Serviço de referência. Para auxiliar na análise dessa interação, utilizamos o conceito de empatia como catalizador das habilidades pessoais e comportamentais do Bibliotecário de referência que o auxiliarão na condução mais eficiente de sua relação com o usuário. O papel do Bibliotecário é mais sutil e importante do que uma análise superficial pode prover pois, como observou Oddone (1998), o bibliotecário não é um profissional que apenas administra uma coleção informacional mas, através do tratamento e disponibilização desses insumos, faz parte de processos que vão além do simples tratamento técnico e disponibilização da informação, fazendo parte da produção de conhecimento dentro da sociedade. Em suas palavras: A prática profissional do bibliotecário, tantas vezes descrita como meramente tecnicista e burocratizante, não deveria nem poderia constituir-se apenas pelo domínio dessas técnicas e procedimentos. Muito mais relevante é o papel que lhe está reservado nos processos de comunicação e transferência da informação e de mediação na construção do conhecimento. (ODDONE, 1998) Essa mudança de paradigma da posse da informação para sua disponibilização coloca o bibliotecário no centro de um novo processo priorizando a comunicação e o aprendizado do 393 R. D. Lankes é professor de Biblioteconomia na Universidade de Syracuse e seu livro “The atlas of new Librarianship” ganhou o prêmio de melhor livro de Biblioteconomia em 2012. 394 “The mission of librarians is to improve society though facilitating knowledge creation in their communities” (LANKES, 2011, p. 11) 3459 �usuário, tornando o bibliotecário um colaborador no processo de criação do conhecimento na sociedade, assim como prioriza Lankes: No lugar de se preocupar com conceitos externos como informação (ou pior, registros de conhecimento), foca a Biblioteoconomia diretamente no comportamento e nos efeitos dos serviços nos indivíduos. Na essência, o valor de um livro ou bibliotecário deve ser avaliado de acordo com a sua habilidade de aprender. (...) Então a biblioteca onde as pessoas estão aprendendo e construindo conhecimento pode não ter livros, computadores, DVDs ou nem prédio. Mas terá bibliotecários auxiliando no processo de criação do conhecimento.395 (LANKES, 2011, p. 23) (tradução nossa) Por isso, abordar o bibliotecário como um dos protagonistas do processo de criação do conhecimento é fundamental para construir as bases do novo paradigma que circundam a biblioteca e a Biblioteconomia. A comunicação que acontece durante a relação interpessoal entre Bibliotecário de referência e usuário revela-se como campo fértil para o aperfeiçoamento do Serviço de Referência. É dentro dessa ótica que discorrermos acerca desse tema, tomando como base a atuação empática do Bibliotecário. 2 Serviço de referência e o processo comunicacional entre bibliotecário e usuário Podemos caracterizar a relação que acontece entre o Bibliotecário de referência e o usuário como uma relação de serviço pois trabalhar no serviço de referência é exercer uma profissão que presta um serviço, pois seu exercício depende essencialmente da demanda do usuário e da resposta oferecida. A noção de serviço adquire todo o sentido na medida em que o usuário participa ativamente da produção desse serviço: por meio de sua demanda, pelas informações que possui, ele contribui com elementos essenciais para o resultado final. Pode-se então falar de coprodução na medida em que o serviço é ‘coproduzido’ pelo seu usuário: a organização desse serviço é oferecida como um conjunto que agrupa o sistema de documentação (a infraestrutura) e o sistema de produção do serviço (servuction). Estabelece-se uma relação de serviço com o usuário. (ACCART, 2012, p. 18) Nesse ponto, reside a contradição dos serviços que necessitam da interação pois, ao mesmo tempo que esta relação está inserida dentro de um contexto organizacional, ela só 395 “It changes the focus of the work of librarians from artifacts and the products of learning (like books, web pages, and DVDs) to the learning process. Rather than being concerned with some externalized concept such as information (or, worse “recorded knowledge”), it places the focus of librarianship squarely on behavior and the effects of services on the individual. In essence, the value of a book, or librarian for that matter, is evaluated against the need of the library member’s ability to learn. (...) So a library where people are learning and building their knowledge may have no books, no computers, no DVDs, and no building.” (LANKES, 2011, p. 23) 3460 �acontece a partir de uma interação. E o decorrer dessa interação que definirá se o resultado do atendimento foi ou não bem sucedido. Grogan (2001) também ressaltou que o Serviço de referência é baseado numa relação de serviço: o Bibliotecário de referência está realizando um atendimento pessoal, apesar de a prática dessa atividade se basear na busca técnica em fontes de informação, a atividade técnica necessita passar antes pelo atendimento pessoal, tornando a interação entre os dois sujeitos extremamente decisiva: É impossível estudar qualquer aspecto do processo de referência sem estar informado de quanto o mesmo depende inevitavelmente para seu êxito dos atributos pessoais do bibliotecário. Isso implica não os dotes profissionais como intimidade com as fontes de referência ou domínio das técnicas de buscas informatizadas, [mas] uma vasta cultura geral ou até mesmo a experiência em lidar com os consulentes, mas aqueles atributos pessoais humanos, inatos ou adquiridos, como simpatia, criatividade, confiança e outros mais. É claro que essas qualidades admiráveis deveriam estar presentes em todos nós, e, no caso das profissões voltadas para a prestação de serviços, são indispensáveis. Os bibliotecários de referência que carecem dessas virtudes padecem sob o peso de uma carga permanente, que amiúde se mostrará tão opressiva que serão incapazes de se erguerem para atender de modo satisfatório às necessidades dos usuários. (GROGAN, 2001, p. 26) O Bibliotecário de referência não é um mero atendente da biblioteca que recepciona o usuário e faz a ponte entre sua demanda e o que a biblioteca disponiliza para supri-la. Sua intervenção nessa situação é mais sutil do que se aparenta em um primeiro momento e o seu comportamento durante essa mediação é decisivo para a satisfação do usuário e para a imagem da biblioteca. Em consonância com esse argumento, o Committee on Behavioral Guidelines for Reference and Information Services (Comitê de Orientação Comportamental para Serviços de Informação e Referência396397), pertencente à Reference Services Association (RUSA) criado pela American Library Association (ALA) que tem a intenção de “identificar e recomendar atributos comportamentais que podem ser observados e correlacionados com uma percepção positiva dos usuários sobre a performance dos bibliotecários de referência ” (AMERICAN, 2004), categorizou alguns atributos que podem ser verificados como influenciáveis na opinião dos usuários a respeito do comportamento do bibliotecário. Os atributos foram os seguintes: 396 Tradução nossa. 397 “(...) to identify and recommend observable behavioral attributes that could be correlated with positive patron perceptions of reference librarian performance.” (AMERICAN, 2004) 3461 �a) visibilidade/acessibilidade: “Para se ter uma operação de referência bemsucedida é essencial que o bibliotecário de referência seja acessível. Se atua de forma tradicional/presencial ou remota virtualmente, o primeiro passo do bibliotecário ao iniciar a entrevista de referência é fazer com que o usuário se sinta confortável e não em uma situação que pode ser percebida como intimidadora, confusa, ou esmagadora. A resposta inicial do bibliotecário em qualquer situação de referência define o tom para todo o processo de comunicação, e influencia a profundidade e nível de interação. (...)” (AMERICAN, 2004) (grifo nosso) b) Interesse: “um bibliotecário de sucesso demonstra um alto grau de interesse imparcial na atividade de referência. Embora nem todas as consultas sejam de interesse do bibliotecário, ele deve abraçar a necessidade informacional de cada usuário e deve ser comprometido em fornecer a ajuda de forma eficaz. Bibliotecários que demonstram um alto nível de interesse nas demandas dos usuários irão gerar um maior nível de satisfação; (...)” (AMERICAN, 2004) (grifo nosso) c) capacidade de ouvir e questionar: “a entrevista de referência é o coração do serviço de referência e é crucial para o sucesso do processo. O bibliotecário deve identificar de forma eficaz as necessidades de informação do usuário de uma forma que o deixe à vontade. Habilidades eficazes de escuta e questionamento são necessários para uma interação positiva ; (...)” (AMERICAN, 2004) (grifo nosso) d) investigador: “o processo de busca é a parte da atividade de referência em que o comportamento e precisão se cruzam. Sem uma busca eficaz, não é só a informação desejada que será improvável de ser encontrada, mas os usuários que ficarão desanimados também. Muitos aspectos da procura, que conduzem a resultados exatos dependem do comportamento do bibliotecário; (...)” (AMERICAN, 2004) (grifo nosso) e) acompanhamento: “o fornecimento de informação não é o fim da atividade de referência. O bibliotecário de referência é responsável por determinar se o usuário está satisfeito com os resultados da pesquisa, levantando até outras fontes para o usuário, incluindo aquelas que não estão disponíveis na biblioteca local. (AMERICAN, 2004) (tradução nossa) Podemos notar que todos os atributos envolvem características comportamentais. Até mesmo a pesquisa que, a princípio, utilizaria apenas recursos tecnológicos e fontes de informação, necessita de uma determinada habilidade comportamental em sua condução, influenciando a decisão de até que ponto se deve permanecer na busca ou não. Assim, o Bibliotecário de referência não deve desenvolver apenas suas competências técnicas da profissão biblioteconômica, mas também observar como o seu comportamento pessoal e social irá influenciar na sua interação com o usuário de modo a não comprometer a atividade de referência. É oportuno esclarecer que não estamos pregando a predominância das competências sociais e pessoais do Bibliotecário de referência sobre as competências técnicas. Entretanto, para que seja alcançado um sucesso a longo prazo nos atendimentos do Serviço de referência, 3462 �é fundamental a análise de como as competências sociais e pessoais estão alterando os resultados dos atendimentos desse setor. As competências técnicas, sociais e comportamentais devem ser complementares formando um perfil multidisciplinar - e observadas a partir de um uma visão holística que as considere igualitárias: não basta encontrar uma informação para garantir a fidelização do usuário ao uso da biblioteca. O atendimento como o usuário foi recebido irá determinar o desejo (ou não) do usuário voltar à biblioteca ou pedir ajuda novamente ao Bibliotecário de referência. Bonnet e McAlexander (2012), ao pesquisar sobre o que influencia o usuário a pedir ou não ajuda ao bibliotecário, identificaram a comunicação não-verbal como primeiro item decisivo na acessibilidade do BR: Comportamento não-verbal, em particular, é essencial para a comunicação interpessoal e, consequentemente, para as interações no serviço de referência, pois elas são ‘irrepreensivelmente impactantes’ (DEPAULO, 1992)398. Entretanto, resultados de estudos em bibliotecas que avaliaram comportamentos e acessibilidade têm sido variados. Kazlauskas (1976)399 observou que as posturas corporais e as expressões faciais dos funcionários de quatro bibliotecas acadêmicas, atribuindo características positivas e negativas da comunicação não-verbal a 148 interações. O autor concluiu que os bibliotecários com comportamento não-verbal positivo (definido assim como contato visual, postura e movimento corporal e alegria) produziu o mesmo comportamento em resposta nos usuários, o que é chamado de efeito contagioso. (tradução nossa)400 (BONNET; MCALEXANDER, 2012, p. 335) Assim, podemos concluir que não é apenas o encontro ou a falha na busca da demanda do usuário que influencia a sua satisfação. Accart (2012), devido a esses aspectos que vão além das questões técnicas e bibliográficas, diz que três aspectos determinam o sucesso do Serviço de referência: dispor de (1) recursos, (2) informação e (3) pessoal qualificado que possua excelente capacidade de relacionamento. 398 DEPAULO, B. M. Nonverbal behaviorand self-presentation. Psychological Bulletin, v. 2, n. 111, p. 203-243, 1992. 399 KAZLAUKAS, E. An exploratory study: a kinesic analysis of academic library public service points. The journal of academic librarianship, n. 2, p. 130-134, 1976. 400 “Nonverbal behaviors in particular are essential to interpersonal communication and, consequently, to reference interactions, given that they are “irrepressibly impactful” (DePaulo, 1992). However, results of library studies that assessed behaviors and approachability have been mixed. Kazlauskas (1976) observed the body postures and facial expressions among staff at public service points in four academic libraries,assigning positive and negative characteristics of nonverbal communication to 148 interactions. The author concluded that librarians' positive nonverbal behavior (defined variably as eye contact, body posture and movement, and cheerfulness) yielded the same behavioral response from library users, also known as a contagion effect.” (BONNET; MCALEXANDER, 2012, p. 335). 3463 �Baseando-nos nessa premissa e nos argumentos anteriores, concluimos que a atividade de referência não pode ser analisada excluindo-se o binômio do relacionamento Bibliotecário de referência-usuário pois as habilidades de comunicação são essencias para bibliotecários: bibliotecários têm de se comunicar o tempo todo - escrita e verbalmente. Tem de ser capaz de falar em público - há palestras, workshops e reuniões que formam a maior parte da interação com os departamentos. Tem que ser capaz de solucionar problemas via e-mail. Tem que comunicar novas idéias com sucesso e obter apoio para elas. Tem que comunicar más notícias e boas notícias401. (ANYANGUE, 2013). (tradução nossa) Francisco (2013) alerta que, mesmo assim, os estudos sobre o processo comunicacional dentro da biblioteca são comumente acerca do tratamento e disseminação da informação e do conhecimento. Pouco se fala na comunicação humana que acontece na interação entre BR e usuário. Assim como a comunicação que acontece nos processos informacionais, a comunicação presente na interação BR-usuário é complexa e necessita de observação para que haja aperfeiçoamento visto que a comunicação acontece através processo simbólico que existe não apenas na linguagem verbal: a comunicação humana é um processo constante, complexo e ativo que se distingue da comunicação animal por seu conteúdo simbólico, isto é, as pessoas são capazes de compreender, interpretar, elaborar e modificar signos e símbolos. A comunicação se dá sempre, aliás, é impossível não comunicar. Mesmo calados, emitimos mensagens, pois, de acordo com a psicanálise, é difícil saber se o comportamento humano é intencional ou não, devido às intenções inconscientes, por isso, pode-se classificar tudo o que o homem faz em sociedade, até mesmo o silêncio, como comunicação. Uma vez que este pode significar concordância, indiferença, desprezo. Dessa forma, o processo de comunicação se dá pelos seguintes componentes: emissor, que elabora e põe em circulação a mensagem; receptor, que a recebe e interpreta; a mensagem, a informação; meio, suporte físico através do qual se transmite a mensagem; código, sistema de referência em função do qual se elabora e interpreta a mensagem e o contexto, que é a situação social, histórica, geográfica e psicológica do ato de comunicação em questão. (FRANCISCO, 2013) Portanto, de acordo com esse cenário, o processo de comunicação humana não pode ser entendido como um processo mecânico, em que existe um emissor e um receptor. A comunicação humana é balizada por influências externas e intrínsecas aos sujeitos que a 401 — Communications skills are key for a librarian: Librarians have to communicate all the time - written and verbal. You have to be able to speak in public - there are talks and workshops and meeting which form the bulk of your interaction with the departments. You have to be able to trouble-shoot via email. You have to communicate new ideas successfully and get support for them. You have to communicate bad news, good news.”(ANYANGUE, 2013). 3464 �realizam, ou seja, durante o processo comunicacional diversos aspectos articulam-se na produção de sentidos através dos vários simbolismos da linguagem (verbal e não verbal, aspectos psicológicos ou físicos) que os sujeitos participantes da interação emanam, consciente ou inconscientemente. Sobre isso, Witter (1986) elucida que Os aspectos psicológicos envolvidos na relação entre o bibliotecário e o usuário são complexos, variados e possivelmente, por esta razão, insuficientemente estudados. Por um lado tem-se o bibliotecário que, se está caracterizado enquanto profissional com funções e papéis a desempenhar, em um nível aceitável, é praticamente desconhecido como pessoa, como ser psicológico, especialmente nos países onde a pesquisa na área é ainda inexistente. Por outro lado, encontra-se o usuário que tem merecido mais atenção a nível de pesquisa mas que é ainda insuficientemente conhecido. Quando essas pessoas interagem em ação, de ambas as partes, um vasto complexo de variáveis vai influir decisivamente na quantidade, na qualidade, na direção, no êxito do relacionamento. Entre essas variáveis estão: motivação, necessidades imediatas, atitudes, valores, autocontrole, auto-imagem, sociabilidade, conhecimento, afetividade, e outras tantas características psicológicas que marcam a individualidade de cada pessoa. (grifo nosso) Grogan (2001, p. 2) salienta que “tão importante quanto o componente bibliográfico do SR é o elemento humano, sua natureza de intrínseca reciprocidade, comumente face-a-face (...)”. Inazawa e Baptista (2012, p. 118) apresentaram a competência conversacional como sendo “o uso da comunicação através de conhecimentos, habilidades, atitudes e valores, com o propósito de aumentar o entendimento e a cooperação entre os indivíduos”, ou seja, uma comunicação com o intuito de compreender o outro, não apenas entender o significado conotativo do que o outro comunica, mas também o contexto onde o outro se encontra, suas motivações, suas crenças, suas características pessoais e, a partir da assimilação da compreensão desses atributos, a realização da comunicação de modo mais efetivo e humano. Possuir competência conversacional significa se preocupar com quem o outro é e, a partir, desse conhecimento, construir estratégias de comunicação que não o macularão e, assim, evitar que essas características deturpem o objetivo da comunicação e numa visão macro, desviem o objetivo do atendimento à demanda informacional do usuário. Inazawa e Baptista (2012, p. 179) ainda trazem o conceito de “escutar afetivo” para esse contexto e explicam: 3465 �Com o emprego da competência conversacional do “escutar efetivo” de Echeverría (2003), o bibliotecário ampliaria a sua capacidade de ouvir, processar e compreender o contexto da mensagem, não somente averiguando a escuta através da reprodução oral de um resumo ao usuário do que entendeu sobre sua questão de referência, mas, também, checando as inquietudes quanto ao pedido (a importância do pedido, a urgência, a pressão por prazos, etc.). (...) Esse escutar afetivo precisa essencialmente das características pessoais do BR para se realizar e necessita que ele tenha um alto nível de inteligência interpessoal. Goleman (2012, p. 63) diz que a “capacidade de compreender outras pessoas” é uma aptidão da inteligência interpessoal que significa entender o que “as motiva, como trabalham, como trabalhar cooperativamente com elas. As pessoas que trabalham em vendas, políticos, professores, clínicos e líderes religiosos bem-sucedidos provavelmente são todos indivíduos com alto grau de inteligência interpessoal”. O autor ainda afirma (GOLEMAN, 2012, p. 63) que “o âmago da inteligência interpessoal inclui a capacidade de discernir e responder adequadamente ao humor, temperamento, motivação e desejo de outras pessoas.” Esses entendimentos nos levam diretamente para o conceito de empatia que é, a grosso modo, colocar-se no lugar do outro. Goleman (2012, p. 67) estabele a empatia como a aptidão pessoal fundamental para as interações humanas: “as pessoas empáticas estão mais sintonizadas com os sutis sinais do mundo externo que indicam o que os outros precisam ou o que querem. Isso as torna bons profissionais no campo assistencial, no ensino, nas vendas e administração.” Essa capacidade intencional de querer colocar-se no lugar do outro para compreendêlo nos remete aos termos e expressões que Accart (2012) utiliza para se referir ao modo como deve acontecer o encontro no Serviço de referência: ele diz que esse encontro deve ser uma “assistência pessoal” (p. 14), um “aconselhamento e acompanhamento personalizado” (p. 16), uma recepção com “atitude amigável e atenciosa” (p. 19), o BR deve saber “ouvir atentamente” (p. 19), ter “vontade de (...) compreender” (p. 20) e ter “capacidade de relacionamento” (p. 32) e “amabilidade” (p. 33), em que “o contato é decisivo” (p. 34), deve “saber ouvir, ter prazer em se comunicar, mostrar-se disponível” (p. 80), “mostrar curiosidade, criatividade, iniciativa, abertura de espírito, discrição e adaptabilidade” (p. 81) e “competência de ouvir” (p. 82). O Bibliotecário de referência é um dos protagonistas na interação que ocorre no Serviço de referência juntamente com o usuário e ambos estão sujeitos a interferências das 3466 �suas características pessoais. Por isso, é importante levantar a questão do estudo de conceitos que possibilitem que essa interação ocorra de forma mais positiva a longo prazo e torne o relacionamento entre o Bibliotecário de referência e o usuário um facilitador para que as questões e demandas informacionais aconteçam. Isso demonstra a importância de se levar em conta a empatia no Serviço de referência e também nas relações humanas como um todo. A empatia vem sendo estudada de maneira a tornar as interações entre os sujeitos mais compreensivas e humanas, configurando-se como um conceito de existência essencial no ambiente do Serviço de referência, em que a construção de uma atmosfera propícia para a realização de uma comunicação bem sucedida é primordial para o sucesso do atendimento ao usuário. 3 AIMPORTÂNCIA DA EMPATIA NAS RELAÇÕES HUMANAS A empatia é um conceito que vem sendo discutido amplamente visando otimizar as interações, objetivando uma melhor convivência com o próximo no nível entre pares e social. Sua importância existe em todos os tipos de relacionamentos - pessoal ou profissional - e profundidade - relações duradouras ou aleatórias. Desse modo, iremos abordar a empatia como modo de aprimorar a relação entre o Bibliotecário de referência e o usuário. As discussões sobre a empatia mostram uma preocupação em garantir e propagar uma boa relação de convívio e, a partir disso, chegar-se a uma sociedade melhor e mais humana. Esse conceito está no cerne dos estudos de Roman Krznaric e é definida como: A arte de se pôr no lugar do outro e ver o mundo de sua perspectiva. Ela requer um salto da imaginação, de modo que sejamos capazes de olhar pelos olhos dos outros e compreender as crenças, experiências, esperanças e os medos que moldam suas visões do mundo. Tecnicamente conhecida pelos psicólogos como “empatia cognitiva”, não é uma questão de sentir pena de alguém - isso é comiseração ou piedade -, mas de tentar nos transportar para o personagem e a realidade vivida de outrem (KRZNARIC, 2013, p. 69). Sampaio, Camino e Roazzi (2009, p. 213) apontam que a origem do conceito de empatia está nos estudos de apreciação estética e que, quando transportado para a interação humana, descreve a capacidade de conhecer a consciência de outra pessoa e de raciocinar de maneira análoga a ela através de um processo de imitação interna, sendo que, por meio dessa capacidade, pessoas com o mesmo nível intelectual e moral poderiam compreender umas às outras. A apreciação artística ser a origem dos estudos da empatia encontra justificativa no fato de que, para se entender uma pintura é necessário, muitas vezes, colocar-se no lugar do 3467 �artista, pensar como ele pensa para buscar os motivos daquela pintura ser como é. Assim, a empatia passou a ser uma habilidade para ser realizada não apenas para se entender uma pintura ou qualquer outro objeto artístico, mas pessoas também, sendo a possibilidade de entrar no sentimento, estar dentro, estar presente, viver com e como o outro o seu pathos, paixão, sofrimento e doença. Na Psicologia, o primeiro autor a utilizar o termo Empatia (Einfülhlung) foi Titchener, em seu livro Elementary Psychology of the thought processes (1909). Para Titchener, a noção de Einfülhlung se refere à capacidade de poder saber sobre a consciência de outra pessoa e raciocionar de maneira análoga a ela, por meio de um processo de imitação interna. (GALVÃO, 2010, p. 72) Entretanto, os estudos do primatólogo Frans de Waal (2010) trazem o conhecimento de que a empatia é uma habilidade também exercida por outros mamíferos e que se constituiu como uma atitude decisiva na sobrevivência dos animais e também na sua evolução, pois somos seres essencialmente grupais e a conexão com o outro determinou a sobrevivência e evolução de grupos. Assim, a colaboração e a preocupação com o outro é um traço evolutivo caracterizando o que Wall (2010, p. 59) chamou de autointeresse “esclarecido” pois colaborar e ajudar o outro também nos traz benefícios individuais e explica: Existe algo como o autointeresse “esclarecido”, que nos leva a trabalhar em prol de uma sociedade que sirva aos nossos melhores interesses. Tanto os ricos como os pobres dependem do mesmo sistema de esgotos, das mesmas autoestradas e do mesmo sistema de leis. Todos nós precisamos da defesa nacional, do sistema educacional e do sistema de saúde. Uma sociedade funciona como um contrato. Podemos dizer então que garantir que o outro tenha as suas condições de sobrevivência também pode ser uma garantia da nossa própria sobrevivência posto que vivemos em sociedade e, a princípio, o que ocorre ao outro, também nos afeta. Sendo assim, os estudos sobre a empatia podem ter tido origem na apreciação artística mas ela é praticada desde sempre como um modo de sobrevivência pois, sem a cooperação mútua, a evolução poderia não ter acontecido da maneira como ocorreu: “Em outras palavras, a capacidade de operar em grupo e de construir uma rede de sustentação é uma habilidade de sobrevivência decisiva.” (WAAL, 2010, p. 55) Assim como os estudos originais da empatia, Waal também atribui o início da prática da empatia à imitação e chamou essa atitude de sincronização inconsciente: 3468 �O contágio do bocejo reflete a sincronização inconsciente, inscrita profundamente na nossa espécie, assim como em muitas outras espécies animais. A sincronia pode se manifestar pela cópia de pequenos movimentos corporais, como o bocejo, mas ocorre também numa escala maior, envolvendo as viagens e os deslocamentos dos grupos. (WAAL, 2010, p. 77) É por essas constatações que Goleman (2012, p. 125) afirma que a “empatia é um dado da biologia” e complementa chamando esse tipo de imitação de mímica motora que é “algo que sentimos pelo o que o outro está vivenciando, sem, contudo, sentir o que esse outro está sentindo”, ou seja, simplesmente imitamos o sentimento do outro. É nesse pedido de tentarmos pensar a partir da percepção do outro e não com a nossa própria percepção que reside a capacidade de intervenção da empatia nas relações interpessoais e, por isso, a empatia é considerada uma competência social (FORMIGA, 2012). Quanto à isso, Krznaric (2013, p. 69) esclarece: A empatia nos vem naturalmente, e nós a exercemos o tempo todo, muitas vezes sem nos dar conta disso. Quando uma amiga nos conta que acaba de ser abandonada pelo marido, pensamos na raiva e rejeição que ela deve estar sentindo, e tentamos ser sensíveis às suas necessidades. Se temos um colega que não está conseguindo concluir suas tarefas no prazo, podemos decidir não o pressionar a trabalhar até mais tarde por sabermos que sua mãe está sucumbindo ao Alzheimer e ele está ocupado cuidando dela. Olhar a vida do ponto de vista do outro não só nos permite reconhecer suas dores ou alegrias, mas pode nos estimular a agir em favor dele. “Imaginar como é ser uma pessoa diferente da que somos está no cerne de nossa humanidade”, escreve o romancista Ian McEwan, “é a essência da compaixão e o início da moralidade”. Krznaric (2013, p. 70) lembra muito bem que não devemos confundir “nos colocar no lugar do outro” com a velha máxima que diz que “não devemos fazer ao outro o que não gostaríamos que nos fizessem” e explica que embora essa seja uma noção valiosa, não é empatia, pois envolve considerar você - com suas próprias ideias - desejaria ser tratado. A empatia é mais difícil, requer que imaginemos as ideias dos outros e que ajamos em conformidade com elas. George Bernard Shaw compreendeu a diferença quando observou: “Não faça aos outros o que gostaria que eles lhe fizessem - eles podem ter gostos diferentes dos nossos” Por isso, o conceito de empatia é tão importante para profissionais que exercem tarefas que demandam a interação direta com o outro e que precisam compreender atitudes diferentes das suas próprias para tomar decisões de como agir. E tão importante quanto e acima de tudo, é preciso respeitar a diversidade das pessoas e, sendo a biblioteca um local onde, normalmente, o uso é realizado por sujeitos de diferentes tipos, personalidades, crenças etc. é imprescindível que o Bibliotecário de referência seja dotado da capacidade de interagir com o 3469 �outro diferente de si mesmo sem manifestar preconceitos ou através de seu atendimento sobrepor seus valores em detrimento dos valores do usuário. A esse respeito, Birdi, Wilson e Tso (2009) empreenderam uma pesquisa objetivando investigar as relações entre os bibliotecários de uma biblioteca pública e uma comunidade de minoria étnica (chineses) cuja biblioteca possuia bibliotecários da mesma etnia e de etnia diferente, ou seja, os autores queriam descobrir se a diferença de etnia causava atritos ou problemas durante o atendimento e, após a pesquisa, concluíram que a empatia se mostrou ser uma habilidade com papel de facilitadora da comunicação entre bibliotecários e os usuários nesse contexto, e que a etnia não mostrou ser uma característica decisiva no atendimento mas, sim, o comportamento do bibliotecário. Eles chegaram a essa conclusão através de depoimentos desses usuários que demonstraram conseguir identificar intuitivamente os bibliotecários que acreditavam ser mais solícitos e se dirigiam a eles para pedir ajuda independente dele ser chinês ou não: Questões culturais a parte, poderia ser sugerido que, se um membro da equipe da biblioteca está motivado para tentar entender as necessidades e desejos de um usuário - tendo a consciência ou a espontaneidade de se envolver totalmente em uma ... experiência individual - e possuir algumas habilidades para atribuir um sentido a todas as necessidades e desejos do usuário, esse bibliotecário, portanto, teria uma maior capacidade empática.402 (BIRDI, WILSON, TSO, 2009, p. 87) (tradução nossa) Os autores também apontam que essa atitude empática pode ser aperfeiçoada através do conhecimento da cultura do usuário pois isso facilita a atitude empática de pensar a partir das perspectivas do usuário e refletir sobre suas dificuldades e, consequentemente, na busca por entender melhor a demanda desse usuário. Nas palavras de um dos bibliotecários participantes da pesquisa, esse exercício é fundamental para se compreender as atitudes do usuário dentro da biblioteca: Você tem que tentar se colocar no lugar dele e imaginar como se sentiria ao entrar através da porta de um lugar estranho e fazer perguntas em uma linguagem que provavelmente não é sua primeira língua. Então, imagina que não é fácil. Você deve tentar entender como essas pessoas podem estar sentindo não importa a cultura delas403. (BIRDI, WILSON, TSO, 2009, p. 86) (tradução nossa) 402“Cultural issues apart, it could be suggest that if a member of library staff is motivated to try to understand the needs and wants of a library user - having the conscious or spontaneous commitment to engage fully with... individual experience - and possesses certain diagnostic skills with which to make 'constructive sense' of those needs and wants, he ou she would therefore have a greater empathie ability.” (BIRDI, WILSON, TSO, 2009, p. 87) 403 “You have to got try to put yourself in their position and imagine what you would feel like walking through the door into a strange place and asking question in a language that probably not your first language. So you know it is not easy. You should try and understand how these people might be feeling no matter what culture they come from” (BIRDI, WILSON, TSO, 2009, p. 86) 3470 �Agada e Weaver (1997, p. 4) já haviam afirmado que a empatia é uma característica imprescindível para as profissões que apresentam um perfil de aconselhamento como é o caso da mediação feita pelo BR: A compreensão pela empatia é definida como a capacidade de perceber e entender os sentimentos relacionados às expressões verbais e ao comportamento do outro e saber comunicar e entender essa percepção precisamente. Empatia é um componente central na filosofia do serviço centrado no usuário e um atributo indispensável para as profissões que prestam atendimento404: Para essa interação ter uma probabilidade maior de sucesso e não macular a demanda informacional, é necessário que haja uma preocupação de como ocorre a sua condução e a observação por parte do Bibliotecário de referência em como ele pode se comporta para aperfeiçoá-la. Para tanto, o desenvolvimento da empatia se mostra como sendo uma base que pode assegurar que o relacionamento entre Bibliotecário de referência e usuário aconteça sem empecilhos. Facilitanto, assim, a acessibilidade e uso dos recursos informacionais pelo usuário e possibilitanto maior êxito na missão do bibliotecário estipulada por Lankes (2011). Timbó (2002) discorre teoricamente acerca da influência das características pessoais do Bibliotecário de referência e usuário, seu discurso se foca na questão da melhor forma de conduzir a entrevista de referência, como por exemplo, a capacidade de entendimento pelo Bibliotecário de referência sobre a questão posta pelo usuário e da sua sabedoria em extrair mais informações do usuário quando o entendimento não estiver claro, sendo necessário o uso de suas competências sociais e pessoais para saber lidar adequadamente durante essa situação: Para atender de forma precisa e prática no setor de referência, o bibliotecário precisa ter o equilíbrio das emoções, pois a cada entrevista de referência ele irá se deparar com usuários e emoções diferentes, variando de timidez até agressividade, mesmo que não expressa em linguagem falada, mas sempre percebida no comportamento não verbal de cada indivíduo na situação de requisição de ajuda no processo de referência. A autora (TIMBÓ, 2002, p. 84) ainda pontua o conceito de Inteligência emocional de Goleman (2012) contextualizando a pertinência desse conceito em nossa sociedade contemporânea: 404 “Empathie understanding has been defined as the capacity to perceive and understand the feelings related to the verbal and behavioral expressions of another and to communicate this perception and understanding, precisely. Empathy is a core component of the user-centered service philosophy and an indispensable attribute for the helping professions.” (AGADA; WEAVER, 1997, p. 4) 3471 �Goleman iniciou seu estudo sobre a inteligência emocional devido ao grande estresse social pelo qual passam os países modernos. Ele acredita que a tendência é para uma autonomia cada vez maior do indivíduo, o que traz, por sua vez, menos solidariedade e mais competitividade, às vezes brutal, como acontece nas universidades e nos locais de trabalho. Desde então, o desenvolvimento da inteligência emocional foi considerado como essencial para o desenvolvimento e sucesso das relações humanas. Como já destacado, ser empático não tem a ver com ser simpático ou caridoso, a empatia é uma forma de ver o mundo e (tentar) entender as pessoas ao seu redor, é uma filosofia de vida que se desenvolve aos poucos conforme vamos exercitanto-a e se baseia numa vontade sincera de aperfeiçoamento pessoal que não se separa dos aspectos profissionais da vida do sujeito. 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS Considerando que é fundamental que, além do atendimento à sua demanda informacional, o usuário se sinta bem atendido, é relevante que o bibliotecário se preocupe como seu próprio comportamento face à maneira como o usuário se sente durante esse encontro. Nesta oportunidade, destacamos a empatia que, sendo uma habilidade social que visa aumentar a harmonia nas interações humanas através da atitude de colocar-se no lugar do outro, proporciona uma maior compreensão daquele com quem estamos nos comunicando e de seu contexto. Sendo assim, a empatia se configura como um conceito que busca aperfeiçoar a compreensão que temos do outro a partir de suas próprias perspectivas e visões, facilitanto nossa comunicação. E, consequentemente, quando transportada para uma relação de serviço como o Serviço de referência, minimiza interferências ou ruídos na relação entre o Bibliotecário de referência e o usuário. 5 REFERÊNCIAS ACCART, Jean-Philippe. Serviço de referência: do presencial ao virtual. Brasília: Briquet de Lemos, 2012. AGADA, John; WEAVER, Kenneth. Empathy, assertiveness and professional socialization in Library Education. Journal of Library and Science Information, v. 23, n. 2, 1997. AMERICAN LIBRARY ASSOCIATION. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Por uma atuação empática do bibliotecário de referência na contemporaneidade Creator An entity primarily responsible for making the resource Ornellas, Adriana da Silva, Alencar, Patrícia Vargas Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A empatia é um conceito que busca, através do entendimento do outro por sua própria perspectiva e comportamento, maior harmonia nas relações humanas e, consequentemente, no modo como nos comunicamos com o outro. Sendo a empatia um conceito de importante consideração na relação entre Bibliotecário de Referência e o usuário, esse artigo tem como objetivo discorrer acerca dos pormenores do Serviço de referência como um processo comunicacional em que as habilidades comportamentais e sociais do bibliotecário podem determinar a construção de sua imagem pelo usuário. Através do discurso de autores da área e de pesquisas acadêmicas acerca da dinâmica entre o Bibliotecário de referência e o usuário, discutimos em que medida as habilidades do bibliotecário em conduzir a interação no Serviço de referência possuem peso na opinião do usuário. A pesquisa aponta para a necessidade de reflexão e aperfeiçoamento no que se refere ao Serviço de Referência mais empático. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6788/SNBU2014_274.pdf d780e95a6d0ca6e59a4bbb6cf49cffbe PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 POLITICAS DE DESENVOLVIMENTO DE ACERVO ELETRÔNICO E DIGITAL NAS UNIVERSIDADES PÚBLICAS DO NORDESTE Aline Vieira Nascimento Eliene Gomes Vieira do Nascimento RESUMO O estudo apresenta a atual situação das políticas de desenvolvimento de acervos eletrônicos nas bibliotecas universitárias públicas do nordeste do país. Aborda a elaboração e o estabelecimento de políticas de desenvolvimento de acervos nas bibliotecas universitárias, bem como se as mesmas contemplam os acervos eletrônicos. Discute a importância deste tipo de acervo na atual realidade das comunidades acadêmicas, bem como os requisitos necessários para constituir uma política que contemple os diversos tipos de materiais informacionais disponíveis nas bibliotecas universitárias. Palavras-Chave: Desenvolvimento de acervo. Políticas de Informação. Biblioteca Universitária. Acervo Eletrônico. Acervo Digital. ABSTRACT The study presents the current situation of the development policies of electronic holdings in public university libraries in the northeast. Discusses the development and establishment of development policies of collections in university libraries, as well as whether they include the electronic holdings. Discusses the importance of this type of collection in the current reality of academic communities, as well as the requirements necessary to constitute a policy that addresses the various types of informational materials available in university libraries. Keywords: Collection development. Information policies. University library. Electronic collections. Digital collections. 1 INTRODUÇÃO Com o avanço das Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) um número considerável de instituições passou por mudanças substanciais e, mesmo aquelas que ainda não conseguiram incorporar essas alterações em suas atividades, trouxeram para o seu eixo norteador a necessidade de se reinventar, em decorrência da explosão tecnológica. Neste cenário, apresenta-se a instituição biblioteca universitária com a atividade de Desenvolvimento de Coleções, que trabalha essencialmente com planejamento e gestão de 3446 �documentos, como foco principal desta discussão. Nessa concepção, Dias, Silva e Cervante (2013, p. 49), argumentam que, Com o avanço das TIC, é fundamental inferir que as atividades que envolvem o Desenvolvimento de Coleções transformaram-se substancialmente e ao modelo, por ela empregada, foram adicionados elementos resultantes dessa explosão tecnológica, como, por exemplo, os documentos eletrônicos. Esse tema tem sido amplamente discutido na literatura nacional e internacional. Com base nessa afirmação, evidencia-se a necessidade de mais reflexões por parte dos gestores de biblioteca universitária na tarefa de elaboração de politica de desenvolvimento de acervo. Não esquecendo que o importante é que reflita a necessidades dos usuários a qual ela serve, e a busca por estratégias para torna-la efetiva na atualização de fontes de informação digital e eletrônica. Atualmente, trabalhamos com demandas de informações impressas, digitais e eletrônicas, todas essas fontes têm diferentes características quanto à aquisição, armazenamento e avaliação. Nesta perspectiva, este estudo surgiu da necessidade de atualização da política de acervo do sistema de bibliotecas da Universidade Federal do Ceará-UFC, tendo como base teórica o desenvolvimento de coleções e acervos eletrônicos (MIRANDA, 2007; WEITZEL, 2002, 2006; VERGUEIRO, 1989) e o levantamento da realidade das Bibliotecas de Instituições de ensino superior situadas no nordeste, partindo da mesma realidade sócio econômica e educacional que a UFC está inserida. Com esse propósito, traçamos como objetivo verificar se as políticas de desenvolvimento de coleção das bibliotecas destas instituições, já explicitadas e disponibilizadas em seus respectivos sites, dão ênfase aos acervos eletrônico e digital, já que o desenvolvimento de coleção tem como principal finalidade selecionar e disponibilizar fontes de informação, atuais e retrospectivas de forma planejada e estratégica para suprir às demandas informacionais da comunidade usuária, e aqui de forma particular o desenvolvimento de coleção das bibliotecas universitárias que conforme definição de Miranda (2007, p.17), Dever ser um processo ininterrupto permanecendo em constante evolução. No entanto, é necessário elaborar uma política de desenvolvimento da coleção que conglomere os objetivos dos planos de ensino da instituição, no tocante a englobar a literatura básica e complementar, com a finalidade de subsidiar a tomada de decisão no processo de seleção, considerando todos os fatores relevantes aos interesses da comunidade acadêmica, como também avaliar a coleção periodicamente para preservar a qualidade e a idoneidade do cervo. 3447 �2 REVISÃO DE LITERATURA 2.1 Desenvolvimentos de Coleções e Novas demandas Informacionais A necessidade e importância do processo de desenvolvimento de coleções para a organização do conhecimento é reconhecido desde a antiguidade, e sua evolução é proveniente de acontecimentos históricos como: a) a explosão bibliográfica que proporcionou reflexões a cerca de novas metodologias para atender uma nova demanda voltada ao acesso à informação; b) O advento da internet suscitando a explosão informacional que faz emergir novas possibilidades e conflitos a serem administrados pelo profissional bibliotecário (WEITZEL, 2002). Esses acontecimentos históricos são analisados por Weitzel (2002, p.66), nessa perspectiva, Assim como o fenômeno da explosão bibliográfica delineou cenário favorável ao florescimento da área de desenvolvimento de coleções, alterando o paradigma centrado no armazenamento para o acesso, o advento da Internet, que num primeiro momento legitima esse novo modelo, reproduz hoje a explosão informacional em meio digital de modo instantâneo. Esse novo fenômeno suscita, por um lado, questionamento a respeito da perenidade das coleções digitais disponíveis na Internet e sua influência no conhecimento científico consagrado. Por outro, reforça a importância do processo de desenvolvimento de coleções enquanto instrumento para identificar, selecionar e categorizar o conhecimento registrado disperso no mundo da informação. Com base na reflexão de que o desenvolvimento de coleção de qualquer unidade de informação está inserido em um contexto histórico e, que seu desenvolvimento e critérios servem como instrumentos de organização do conhecimento, evidencia-se a necessidade de perceber todas as particularidades inerentes a fatores como missão da instituição e as demandas inerentes à área. Nesse sentido, buscamos na literatura científica as características institucionais das bibliotecas universitárias. 2.2 Desenvolvimento de Coleções em bibliotecas Universitárias Desenvolvimento de coleções é um assunto que tem bastante relevância na literatura referente às bibliotecas universitárias, porém, em meio eletrônico, esta ainda é uma literatura que requer ser explorada e que se desenvolve lentamente. De acordo Nascimento e Santos (2012) gerenciar coleções é um trabalho que requer um conjunto de parcerias, principalmente nas bibliotecas universitárias, que passa pela administração da instituição, pelo usuário que irá utilizar as bibliografias até chegar ao seu objetivo, que é disponibilizar a informação, evitando assim que haja um abarrotamento no 3448 �acervo. Para isto se faz necessário uma política de desenvolvimento de coleções. Para Vergueiro (1989, p. 4) esta abordagem é entendida como composto por vários componentes: o uso, conhecimento e biblioteconomia. Segundo Tarapanof (1981) a função da biblioteca universitária é prover a infraestrutura bibliográfica, documentária e informacional para apoiar as atividades da universidade e atender as necessidades informacionais dos usuários, membros da comunidade acadêmica. Para Klaes (1991, p.221) a atividade de desenvolvimento de coleções constitui um processo criterioso de expansão e atualização de acervos para atender às demandas da comunidade universitária. Para isso, se faz necessárias elaborações de políticas de informações que norteiem a atividade de desenvolvimento de coleções. É finalidade das políticas de informação coordenar ações que visam integrar as bibliotecas à realidade educacional e administrativa da universidade, implementando políticas de planejamento, fomento à pesquisa, gerenciamento das tecnologias e desenvolvimento de coleções e serviços de informação. Uma das funções que mais necessita de atenção no gerenciamento de uma biblioteca universitária é o desenvolvimento de coleções. O objetivo desse processo é incorporar às bibliotecas a política educacional e administrativa da universidade, bem como, dar apoio aos programas de ensino, pesquisa e extensão, incentivando a produção técnico-científica e artística dessas instituições. Deste processo depende a formação, o desenvolvimento racional e equilibrado do material de informação que irá subsidiar efetivamente as necessidades informacionais da comunidade universitária. Deve-se considerar também que esta temática tem sido destacada na literatura como uma das mais importantes atividades intelectuais do bibliotecário, muito embora a mesma literatura reporte a dificuldade de tornar a teoria a uma prática sistemática. Atualmente as bibliotecas universitárias vêm atualizando seu acervo não apenas com materiais impressos. Outros tipos de materiais vêm conquistando a usabilidade dos usuários, isso implica que as bibliotecas universitárias terão também que administrar o desenvolvimento de diversos tipos de acervos: o impresso, o digital e o eletrônico. Para isso, se faz necessário à elaboração de uma política de desenvolvimento de coleções que observe questões relativas ao: a) tipo de material que será inserido no acervo (se trata de material impresso, eletrônico ou digital); b) a condição física deste material (se for impresso), ou ainda o formato (para documentos eletrônicos, dependendo do formato a informação correrá o risco de se tornar inacessível), e a licença de uso (para documentos digitais); c) a importância do material para as diversas áreas do conhecimento inerentes à comunidade universitária; e d) o 3449 �momento ideal para retirar esse material do acervo (no caso do documento digital muitas informações acabam se tornando obsoletas e continuam circulando na rede, sem nem um controle por parte do gestor). 2.2.1 Acervo digital e eletrônico O avanço tecnológico trouxe para as bibliotecas a necessidade de aquisição não apenas de materiais impressos, mas também documentos disponíveis em diversos suportes eletrônicos. Segundo Cunha (2000) “as necessidades informacionais da sociedade determinam as aplicações do conhecimento provocado nas universidades e essa gama de atividades certamente tem reflexos na biblioteca universitária, especialmente no acervo e na provisão de produtos e serviços”. Nesse sentido, se faz necessário a inserção do material eletrônico na realidade acadêmica, nos seus diversos formatos e disponibilidade de forma que sejam recuperáveis em qualquer ambiente virtual, assim sejam solicitados, como se refere Paul Otlet (1934) em seu “Traité de La Documentacion” no qual afirma ser o conhecimento algo transcendente ao local que o abriga e buscava possibilitar o acesso universal ao conhecimento registrado. Para Weitzel, o acervo digital (2002 p. 65) possui duas características que lhes são fundamentais: a grande capacidade de armazenamento e a facilidade de manipulação de dados. Entende-se por acervo digital aquele que, depois de publicado, registrado e disponibilizado, pode ser acessado em meio virtual ou eletrônico, podendo ser constituído por diversos tipos de materiais informacionais . Lerox (2007, p.3) diz que o acervo digital é composto por documento digitalizados disponíveis em texto integral. Em relação ao acervo eletrônico, este é caracterizado como todo material informacional publicado, registrado e disponível em diversos dispositivos de hardware , podendo ser acessados em máquina que possua entradas USB, HDMI ou CD e DVD. Como também é definido pelo Glossário da Câmara Técnica do Documento Eletrônico em que o “documento eletrônico é uma unidade de registro de informações, acessível por meio de um equipamento eletrônico”. De acordo com o Manifesto da IFLA para Bibliotecas Digitais as coleções digitais são criadas, geridas e disponibilizadas de tal forma a serem facilmente e economicamente disponíveis para uso de uma comunidade definida ou um conjunto de comunidades (IFLA, 391 Materiais informacionais no universo de uma biblioteca universitária podem ser descritos como: livros, sejam eles impressos ou e books; periódicos; folhetos; 392 Dispositivos de hardware são os cds, dvds, pendrives, hd externos e similares. 3450 �2011). Porém, este tipo de coleção ainda não se configura como algo a ser articulado pelos “programas, cursos e seus respectivos coordenadores, quando da elaboração de suas bibliografias básicas, ou mesmo faz parte das estratégias do desenvolvimento de coleções nas bibliotecas” (ASHCROFT E WATTS, 2004, p. 285). Atualmente os e books ou “livro eletrônico” é o tipo de material que constituem a maior parte dos acervos digitais, e a aquisição deste tipo de material requer, por parte dos bibliotecários, atenção no que tange à licença, direitos de uso, e tempo de uso, pois muitas coleções adquiridas pelas instituições funcionam como um consórcio em que o direito de acesso é adquirido por meio de licenças para uso por tempo limitado. Como descrito nas palavras de San Jose Pacios, Os bibliotecários têm agora que analisar produtos, levando em consideração a qualidade do conteúdo proposto, não apenas em relação às necessidades dos utilizadores, mas também em relação ao seu preço e para o nível de controlo existente sobre os produtos que está sendo assinando (SAN JOSE E PACIOS 2005). Dessa forma, o bibliotecário deverá atentar-se não somente para a usabilidade do acervo eletrônico e digital, mas também para o tempo em que o livro estará disponível para uso e seu custo-benefício. 3 MATERIAIS E MÉTODOS A pesquisa se desenvolveu a partir da análise das políticas de desenvolvimento de acervos das bibliotecas universitárias de instituições públicas de ensino superior do nordeste do Brasil, disponibilizadas na internet. Inicialmente foram elencadas as instituições de ensino superior no nordeste e posteriormente foi analisado cuidadosamente o sítio dessas instituições, a fim de encontrar uma página da biblioteca ou a política de desenvolvimento de acervos da instituição. Após esta análise, foram recolhidas todas as políticas existentes e entre elas as que contemplam os acervos digitais e eletrônicos com o auxilio de um protocolo. Baseado no referencial teórico evidenciou-se critérios utilizados nas políticas para desenvolvimento de acervos eletrônicos e digitais. 4 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS Após levantamento, através da internet, das bibliotecas universitárias pesquisadas, constataram-se as que disponibilizam suas políticas de desenvolvimento de coleções no nordeste do Brasil, e as que não disponibilizam, conforme mostra o quadro 1: 3451 �QUADRO 1- Bibliotecas universitárias e suas políticas de desenvolvimento de acervo CEARÁ U niversidade F ederal do C eará (UFC) U niversidade F ederal de Integração L uso-A fro-B rasileira (U N IL A B ) Instituto F ederal do C eará (IFCE) U niversidade F ederal do C ariri ALAGOAS U niversidade F ederal de A lagoas (U FA L) Instituto F ederal de A lagoas (IF AL) B A H IA U niversidade F ederal da B ahia (U FBA ) Instituto F ederal da B ah ia (IFBA) U niversidade F ederal do R ecôncavo da B ah ia (U FR B) P O L ÍT IC A D E D E SE N V O L V IM E N T O D O A C E R V O http://www.biblioteca.ufc.br/ima2es/stories/arquivos/bibliotecaunive rsitaria/politicadedesenvolvimentodoacervo.pdf http://www.unilab.edu.br/wpcontent/uploads/2012/09/Instru%C3%A7%C3%B5es-parapreenchimento-das-planilhas.pdf Não foi encontrado Não foi encontrado P O L ÍT IC A D E D E SE N V O L V IM E N T O D O A C E R V O Não foi encontrado Não foi encontrado P O L ÍT IC A D E D E SE N V O L V IM E N T O D O A C E R V O http://www.sibi.ufba.br/sites/default/files/Politica%20Forma%C3% A7%C3%A3o%20Desenvolvimento%20Colecoes.pdf Não foi encontrado Não foi encontrada uma política, mas critérios para doação de livros. U niversidade F ederal do V ale do São F rancisco MARANHÃO U niversidade F ederal do M aranhão (U FM A ) Instituto F ederal do M aranhão (IFM A ) P A R A ÍB A U niversidade F ederal da P araíb a (U FPB) Instituto F ederal da P araíb a (IFPB) Possui um documento com todos os serviços e inclui a aquisição de material informacional. U niversidade F ederal de C am pina G rande (U FC G ) PERNAM BUCO Instituto F ederal de E ducação Cs. e T ecnologia de P ernam buco (IFPE) U niversidade F ederal de P ernam buco (U FPE) U niversidade F ederal R ural de P ernam buco (U FR PE) P IA U Í U niversidade F ederal do P iau í (U FPI) Instituto F ederal do P iau í (IFPI) R IO G R A N D E D O N O R T E U niversidade F ederal do Rio G rande do N orte (U FR N ) Instituto F ederal do Rio G rande do N orte (IFR N ) U niversidade F ederal R ural do Sem iÁ rido (U FER SA ) SE R G IPE U niversidade F ederal de Sergipe (UFS) Instituto F ederal de Sergipe (IFS) Não foi encontrada P O L ÍT IC A D E D E SE N V O L V IM E N T O D O A C E R V O Possui um termo de doações de materiais informacionais Não foi encontrada P O L ÍT IC A D E D E SE N V O L V IM E N T O D O A C E R V O Possui apenas um termo de doação Não foi encontrada P O L ÍT IC A D E D E SE N V O L V IM E N T O D O A C E R V O Não foi encontrada Possui um termo de doação Não foi encontrada P O L ÍT IC A D E D E SE N V O L V IM E N T O D O A C E R V O http://www.ufpi.br/bccb/index/pa2ina/id/5469 Não foi encontrada P O L ÍT IC A D E D E SE N V O L V IM E N T O D O A C E R V O Encontra-se dentro do regimento Não foi encontrada Não foi encontrada P O L ÍT IC A D E D E SE N V O L V IM E N T O D O A C E R V O Não foi encontrada Não foi encontrada Fonte: elaboração dos pesquisadores 3452 �O resultado da pesquisa realizada na internet mostrou que das 25 bibliotecas universitárias encontradas, apenas 16% (Gráfico 1) destas possuem uma política de desenvolvimento de coleções estabelecida, contra 84% de bibliotecas universitárias que não possuem uma política desenvolvida ou em desenvolvimento. Gráfico 1 - Bibliotecas que possuem política de desenvolvimento de acervo Politicas de Desenvolvimento de Acervos no Nordeste do Brasil Ceará Alagoas 33,30% Bahia 50% Maranhão Paraíba 50% Pernambuco 25% Piauí Rio Grande do Norte Fonte: elaboração dos pesquisadores Das 21 biblioecas restantes 23,80% (Gráfico 2) possuem em sua página virtual um termo de doação de materiais informacionais e uma nota explicativa pontuando a forma como é realizada, na respectiva instituição, a compra de livros. Gráfico 2 - Bibliotecas que possuem termo de doação na página virtual Bibliotecas que possuem termo de doação na página virtual 0% 0,00% 0% Ceará Alagoas 33% 50% Bahia Maranhão Paraíba 33% Pernambuco Piauí 50% Rio Grande do Norte Sergipe Fonte: elaboração dos pesquisadores 3453 �Com base nas nformações encontradas nos sítios das bibliotecas universitárias das instituições federais de ensino superior e elencadas nos resultados do gráfico 1, elaborou-se um segundo protocolo com o objetivo de analisar as referidas políticas, conforme ilustra o quadro 2 a seguir: Quadro 2 - Protocolo de Análise das Políticas de Desenvolvimento UNIVERSIDADE ESTRUTURA DA POLÍTICA EM QUE ETAPA ACERVO DE DESENVOLVIMENTO DE APARECE COLEÇÃO ELETRÔNICO E DIGITAL Universidade Federal do Possui uma política estruturada A política não contempla baseada na missão da instituição e como se desenvolve o acervo Ceará (UFC) Universidade Federal de Integração Luso-AfroBrasileira (UNILAB) Universidade Federal da Bahia (UFBA) que abrange a seleção de todo tipo de material bibliográfico, aquisição, desbastamento e a participação da comunidade acadêmica na aquisição de material informacional. A política está em fase de reavaliação. A política se desenvolve baseada na aquisição de livros de qualquer formato e língua e conta com a participação de toda a comunidade acadêmica. A política se desenvolve baseada na missão da instituição e contempla o processo de seleção; aquisição; desbastamento; avaliação da coleção; revisão da política de desenvolvimento de coleção em todos os tipos de formato, seja eletrônico e digital Universidade Federal do Intitulada “política de aquisição de livros”, abrange a compra, Piauí (UFPI) doação e permuta e cita alguns critérios utilizados na aquisição por compra, bem como de onde provêm os recursos financeiros. digital e eletrônico, nem específica quais critérios são utilizados para a compra de e book, periódicos e outros tipos de materiais. Menciona a compra de livros eletrônicos, mas não estabelece critérios para a mesma. Para as bibliotecas, constitui em importante ponto de mudança o acesso às redes de informações, internet, e­ books e bases de dados. Percebe-se a preocupação com acervo digital e eletrônico em todas as etapas, porém não orienta nenhuma especificidade para esse material, usa-se o mesmo critério do material convencional. Em nenhum momento é mencionado no documento o acervo em formato eletrônico e digital. Fonte: elaboração dos pesquisadores Foi constatado que, das políticas analisadas, três mencionam em algum momento que possuem em seu acervo documentos eletrônicos e/ou digitais, mas não estabelecem critérios específicos para esse tipo de material, e em duas delas fica subentendido que o processo é o 3454 �mesmo utilizado para livros impressos. Na política de desenvolvimento da Universidade Federal da Bahia - UFBA é contemplado o estabelecimento de critérios para inserção de documentos nos repositórios digitais. Estes critérios são importantes visto que, na atual realidade das bibliotecas universitárias, os repositórios estão sendo implantados e os seus acervos vêm crescendo sem o devido controle bibliográfico. Outra observação a ser registrada é que nas bibliotecas que possuem o termo de doação na sua página, o termo não contempla a aquisição de diversos tipos de materiais informacionais, mas que na relação dos serviços os diversos tipos de material bibliográfico são contemplados, como por exemplo: cd, dvd, folhetos, etc. 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS As políticas de desenvolvimento de acervos surgiram para evitar o crescimento desordenado dos documentos e orientar os profissionais nas decisões a serem tomadas no decorrer da atualização dos acervos. Weitzel (2006, p.18) enfatiza que as políticas de desenvolvimento são “um instrumento importante para desencadear o processo de formação e desenvolvimento de coleções, constituindo-se num documento formal elaborado pela equipe responsável pelas atividades que apoiam o processo de desenvolvimento de coleções como um todo”. Nesse sentido, refletimos sobre a importância de se estabelecer uma política de desenvolvimento de acervos dentro da biblioteca universitária, que por sua vez são consideradas peças fundamentais na concretização da missão da Universidade, ajudando-a a cumprir as atividades de pesquisa, ensino e extensão. Dessa forma, a biblioteca universitária deverá estar sempre alerta aos avanços tecnológicos no que tange ao acesso à informação. Os documentos eletrônicos e digitais devem ter atenção parecida com a desprendida aos documentos impressos e com o diferencial que estão disponíveis em formatos variados, nesse sentido Al Fadhli e Johnson (apud Dias, Silva e Cervantes 2012) corroboram afirmando que “é essencial um planejamento amplamente difundido, muito semelhante a política de planejamento impresso", visto que os documentos em meio eletrônico e digital possuem uma vida útil menor que os documentos impressos, pelo fato de que as informações estão crescendo aceleradamente. O estudo nos mostrou que esse ainda é um assunto deficiente para as bibliotecas universitárias e instituições de ensino superior do nordeste, e que precisa ter maior atenção, mas que ao mesmo tempo, o acervo eletrônico e digital é algo que está sendo descoberto pelos gestores em informação, e na medida em que os acervos são demandados pelos usuários, cabe 3455 �aos gestores identificar e explorar novas metodologias e ações para se efetivar o acesso à informação de forma qualitativa. Recomendamos que na elaboração de uma política de desenvolvimento para acervos eletrônicos e digitais, seja dada a devida atenção para o descarte e desbastamento desse material que também se torna obsoleto, mas que permanece por um período longo disponível na internet. Para isso é imprescindível que as políticas de desenvolvimento de acervo estejam em constante avaliação para que sejam atualizadas na medida em que for necessário. REFERÊNCIAS ASHCROFT, L.; WATTS, C. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Políticas de desenvolvimento de acervo eletrônico e digital nas universidades públicas do nordeste Creator An entity primarily responsible for making the resource Nascimento, Aline Vieira, Nascimento, Eliene Gomes Vieira do Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O estudo apresenta a atual situação das políticas de desenvolvimento de acervos eletrônicos nas bibliotecas universitárias públicas do nordeste do país. Aborda a elaboração e o estabelecimento de políticas de desenvolvimento de acervos nas bibliotecas universitárias, bem como se as mesmas contemplam os acervos eletrônicos. Discute a importância deste tipo de acervo na atual realidade das comunidades acadêmicas, bem como os requisitos necessários para constituir uma política que contemple os diversos tipos de materiais informacionais disponíveis nas bibliotecas universitárias. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6787/SNBU2014_273.pdf 19345764aa280b3165ac6aa0a8bede01 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 PARTICIPAÇÃO DOS DOCENTES NO PROCESSO DE AQUISIÇÃO DE LIVROS DA BIBLIOTECA DA UNIVERSIDADE ESTADUAL PAULISTA (UNESP CAMPUS DE RIO CLARO) Vivian Rosa Storti Regina Maria Seneda Ana Paula Santulo Custódio de Medeiros Márcia Correa Bueno Degasperi Adriana Aparecida Puerta RESUMO As atividades de seleção e aquisição de materiais bibliográficos são de vital importância para a qualidade do acervo e para melhor atendimento às necessidades da comunidade usuária da biblioteca universitária que atua como suporte aos três pilares da universidade: ensino, pesquisa e extensão. Perante a disponibilidade de recursos financeiros para o desenvolvimento do acervo e para sua melhor alocação, faz-se necessária a rigorosa seleção de livros a serem adquiridos. A Biblioteca da Unesp - Câmpus de Rio Claro realiza essa seleção a partir das indicações dos docentes e busca aprimorar esta etapa do processo ao propor e manter um canal de comunicação, por correio eletrônico, entre biblioteca e docentes. Este artigo visa discorrer sobre o fluxo do serviço de aquisição de obras para compor o acervo da biblioteca e descrever o resultado deste processo para indicação e seleção dos materiais bibliográficos. Foram apresentados, por meio de gráficos e comentários, os resultados desta comunicação biblioteca/docentes para aperfeiçoar a lista de pedido de compras e a importância da melhoria e continuidade deste trabalho. Palavras-Chave: Aquisição de materiais. Seleção biblioteca/docente. Unesp. Biblioteca universitária. bibliográfica. Comunicação ABSTRACT The activities of selection and acquisition of library material are of vital importance to the quality of the collection and to better meet the needs of the user community of the university library, which acts as a support to the three pillars of the university: teaching, research and extension. In face of the availability of financial resources to the collection development and for a better distribution, it's need a rigorous selection of the books to be bought. The Library of Unesp - campus Rio Claro makes this selection according to the indications and search for improve this stage of the process by proposing and keeping a channel of communication, by electronic mail, between library and professors. This article aims to discuss the service of acquisition of books to compose the library collection and to describe the results of this 3434 �process stage of indication and selection. Results of the communication between library/professors to improve the list of buying requests were presented through charts and comments and has showed the importance of improving and continuing this work. Keywords: Acquisition of materials. Bibliographic selection. Communication library/ professors. Unesp. University library. 1 Introdução Em Rio Claro (SP), a Universidade Estadual Paulista “Júlio de Mesquita Filho” (Unesp), teve sua origem como instituto isolado na Faculdade de Filosofia Ciências e Letras (FCL), criada pelo Governo do Estado em 1957. A partir do ano de 1976, a FCL passa a integrar a Unesp, compreendendo hoje: o Instituto de Biociências (IB), o Instituto de Geociências e Ciências Exatas (IGCE) e o Centro de Estudos Ambientais (CEA) e oferece 10 cursos de graduação e 16 programas de pós-graduação. A Unesp é uma das três maiores universidades do Estado de São Paulo, tamanha proporção ocasiona cada vez mais a busca pela qualidade e melhoria do ensino ofertado e de sua infraestrutura. Um dos requisitos avaliados quando do reconhecimento de cursos pelo Ministério da Educação (MEC) é o acervo da biblioteca, que deve ser atual e possuir obras em quantidade suficiente para os alunos do câmpus. Visando esses aspectos, a Coordenadoria Geral de Bibliotecas (CGB), responsável tecnicamente pela Rede de Bibliotecas da Unesp, participa junto à Reitoria por meio do Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI) da ação 33 “Estabelecer políticas de desenvolvimento de coleções e de obras raras para a Rede de Bibliotecas da Unesp” (UNIVERSIDADE ..., 2009), ação que assegura o direcionamento de verba anual para a aquisição de materiais bibliográficos. Em contrapartida à disponibilidade de verba, há a dificuldade em selecionar quais materiais, dentre toda a gama disponível, serão adquiridos para compor o acervo da rede de bibliotecas e assim proporcionar aos usuários um maior e melhor suporte para o estudo, a pesquisa e a extensão. Para resolver essa lacuna, a Biblioteca da Unesp - Câmpus de Rio Claro desenvolveu um programa para pedido de aquisição de livros, no qual o docente acessa o sistema e informa os dados do material bibliográfico que julga ser importante haver no acervo de acordo com as aulas por eles ministradas. O sistema, então, gera uma lista automática com as informações dos materiais solicitados, contudo, faz-se necessário o contato com os docentes a fim de 3435 �resolver dúvidas existentes sobre os pedidos, além de fornecer um retorno sobre a situação do pedido efetuado. Essa proposta tem funcionado de forma positiva no processo de seleção e aquisição e também qualificado a compra de livros didáticos. Com o exposto, este trabalho visa discorrer sobre o fluxo de serviço da elaboração da lista de obras a serem adquiridas, selecionando os pedidos dos docentes, as quantidades solicitadas e o valor da verba recebida pela Reitoria para a aquisição de obras para compor o acervo da Biblioteca da Unesp - Câmpus de Rio Claro. 2 A Biblioteca da Unesp - Câmpus de Rio Claro A Biblioteca da Unesp - Câmpus de Rio Claro iniciou suas atividades em 1958, sendo hoje subordinada administrativamente ao Instituto de Biociências e tecnicamente à Coordenadoria Geral de Bibliotecas (UNIVERSIDADE..., 2013). Integra a Rede de Bibliotecas da Unesp, em um total de 34 bibliotecas que utilizam o software Aleph (versão 20) formando o catálogo bibliográfico Athena. Seu acervo é composto por 93.836 itens de materiais bibliográficos (livros, teses, TCCs, CDs, mapas, dentre outros) e 184.702 fascículos de periódicos. A maior parte dos serviços está informatizada e pode ser acessado através do endereço http://www.rc.unesp.br/biblioteca (consulta ao acervo, renovação, reservas, EEB, Comut, ficha catalográfica, pedido de compra de livro, inscrição em treinamentos e oficinas). Possui acesso a C@thedra (http://www.unesp.br/portal#!/cgb/bibliotecas- digitais/cthedra-biblioteca-digital-teses/), banco de teses e dissertações, e C@pelo (http://www.unesp.br/portal#!/cgb/bibliotecas-digitais/cpelo-biblioteca-digital-tcc/), banco de trabalhos de conclusão de curso produzidos na Universidade. Possui acesso também ao Parthenon (http://www.parthenon.biblioteca.unesp.br), sistema de busca integrada aos diferentes conteúdos, suportes e mídias dos recursos disponíveis. Em 2013, foram disponibilizados mais de 3.000 e-books sendo mil de pesquisa e 2.000 didáticos e foram inaugurados o Repositório CRUESP (http://cruesp.sibi.usp.br) que oferece acesso à produção científica e acadêmica da Usp, Unesp e Unicamp e o Repositório Unesp (http://unesp.br/repositorio) que oferece acesso à produção científica, acadêmica, artística, técnica e administrativa da Unesp. Possui 15 netbooks para serem emprestados aos usuários dentro da biblioteca por 4 horas renováveis e ainda a tecnologia RFID (radiofrequência) para segurança do acervo e modernização das rotinas de atendimento com o autoempréstimo e a autodevolução sendo esta última por 24 horas. 3436 �3 Revisão de Literatura O desenvolvimento de coleções é um trabalho de planejamento. A formação do acervo é um processo abordado sob uma perspectiva sistêmica e as atividades ligadas à construção da coleção não podem ser encaradas isoladamente (VERGUEIRO, 1989). A aquisição de material bibliográfico é uma tarefa de responsabilidade para as bibliotecas universitárias, uma vez que a maioria conta com poucos recursos financeiros. A seleção de obras é um processo de decisões constantes que influenciam em aspectos financeiros e qualitativos da biblioteca. Esta etapa da aquisição é fundamental para que ocorra maior aproveitamento dos recursos disponíveis para a realização da compra. A aquisição, para Dias e Pires (2003, p. 42), “é o processo de agregar materiais a coleção, seja por compra, doação ou intercâmbio, segundo um fluxo administrativo linear e controlado”. Este processo é a execução das decisões tomadas na seleção, ou seja, é o procedimento destinado à obtenção dos documentos, cabendo a identificação, localização dos itens para compra, escolha de fornecedores, cotação de valores e sua posterior obtenção para o acervo. “O papel da aquisição no processo é localizar e assegurar a posse, para a biblioteca, daqueles materiais que foram definidos pela seleção” (PUERTA, AMARAL, GRACIOSO, 2010, p. 8). A aquisição envolve dois itens básicos: orçamento e alocação de recursos. Segundo Miranda (2007, p. 13), “antes da compra devem ser previamente definidos os recursos financeiros, para permitir uma visão concreta do que se pode contar”. Andrade e Vergueiro (1996, p. 19) salientam que, na prática, o orçamento previsto para aquisição de materiais nem sempre corresponde aos recursos liberados, ocasionando que nem todas as necessidades consideradas prioritárias serão atendidas. Na Unesp, desde 2000, a aquisição de material bibliográfico é norteada pela Portaria Unesp n° 486, de 18 de outubro de 2000 que determina “Diretrizes para o Desenvolvimento dos Acervos da Rede de Bibliotecas da UNESP” onde, em seu artigo 3° diz: A Reitoria no orçamento de cada ano deverá encaminhar para aprovação do Conselho de Administração e Desenvolvimento da Unesp (CADE) proposta de 1,5 a 2,0% do orçamento anual global da Universidade destinados à aquisição de material bibliográfico. Desta forma, há verba anual para a aquisição de livros para a graduação (livros didáticos) de acordo com os cursos e áreas de cada Campi. A CGB, após análise do valor do livro por área do conhecimento (exatas, humanas, biológicas e tecnológicas), pelos cursos 3437 �existentes nas Unidades Administrativas da Unesp e quantidade de alunos por curso, determina a verba para cada biblioteca da Rede e a Reitoria a repassa na forma de compromisso para as Unidades. O gerenciamento desse compromisso recebido pela Biblioteca da Unesp - Câmpus de Rio Claro é realizado pelo Módulo de Aquisição do Aleph (MEDEIROS, PUERTA, DEGASPERI, 2012). Com essa ferramenta há o controle do uso da verba por livraria inclusive com relação a títulos esgotados e as respectivas substituições de forma eficaz. Porém, a fase intermediária do processo, ou seja, o contato com os docentes sobre as dúvidas dos pedidos ainda não estava sistematizado, o que acarretava possíveis falhas e descontentamentos ao final da seleção, sendo necessário adotar um procedimento para minimizar essa questão. 4 Materiais e Métodos Ao receber o compromisso anual para aquisição de livros didáticos, as bibliotecas da Unesp são responsáveis por organizar a lista de pedidos de compra conforme artigo 6° da Portaria Unesp 486 de 2000 (UNIVERSIDADE ..., 2000, p. 2) Para a utilização dos recursos repassados pela Reitoria, do Programa de Aquisição de Livros e Outros Materiais não Periódicos caberá às Bibliotecas da Rede: elaborar as listagens e adquirir as obras nacionais e estrangeiras, em conformidade com os procedimentos estabelecidos pela Runesp, de acordo com a legislação vigente. Em Rio Claro, o compromisso recebido para o ano de 2014 deve ser empenhado até o dia 05 de agosto de 2014. Neste ano, foram trabalhados, aproximadamente, 1500 pedidos. Visando atender melhor às necessidades dos usuários da biblioteca, os livros são adquiridos respeitando as indicações dos docentes que realizam seus pedidos através do formulário disponível na página da biblioteca (http://www2.rc.unesp.br/biblioteca/novo3sstati/faplivros/usuario/). Desta maneira, apenas materiais de interesse da comunidade do Câmpus são incluídos na aquisição. Para melhor administrar os pedidos dos docentes, que podem realizar a solicitação sem limite de pedidos, a biblioteca utiliza um programa desenvolvido na própria unidade que concentra os serviços de: Comut, Empréstimo entre bibliotecas (EEB), pedido de livros para compra, ficha catalográfica, agendamento de treinamento e palestras, entre outros. O formulário de aquisição de livros (Figura 1) possui os campos a serem preenchidos: dados do solicitante (nome, e-mail, categoria, departamento e disciplinas ministradas) e dados 3438 �do livro (científico ou didático, autores, título, ISBN, idioma, série, editora, ano, edição, volumes, exemplares, moeda, preço unitário e um campo aberto para observações). Figura 1 - Formulário de preenchimento para aquisição de livros Fonte: Sistema 3S O sistema permite aos docentes, além do cadastro dos pedidos de livros para aquisição, a visualização destes pedidos em forma de relatório (Figura 2). 3439 �Figura 2 - Visualização dos pedidos realizados Fonte: Sistema 3S O programa é utilizado para gerar a lista de livros didáticos a ser adquirida com a verba da Reitoria e também projetos específicos como o Faplivros da FAPESP. No ano de 2013, o sistema foi aprimorado, possibilitando o envio de correio eletrônico aos docentes. Este contato eletrônico passou a ser utilizado para o esclarecimento de dúvidas com relação aos pedidos, seja quanto ao número de exemplares, manutenção do título na lista e aviso ao docente quando a obra não foi localizada, está esgotada ou já possui exemplares na biblioteca (Figura 3). Figura 3 - Formulário de envio de e-mail Fonte: Sistema 3S 3440 �Perante um contato mais eficaz com o docente responsável pelo pedido da obra, o tempo de espera pela resposta sobre dúvidas acerca do material solicitado passou a ser mais curto, agilizando o processo de seleção e aquisição e favorecendo a qualidade dos pedidos da lista. Esta forma de comunicação visa à objetividade e o esclarecimento de incertezas. Abaixo seguem descritos alguns exemplos: • Realização de pedido de compra de obras já assinadas na forma de e-books pela Unesp; • Solicitação de livros os quais a biblioteca já possui no acervo, sendo informado ao docente o número de exemplares, a quantidade de empréstimos e reservas no último ano, questionando a real necessidade de aquisição de novos exemplares; • Divergência entre dados informados no pedido e dados localizados nos catálogos das editoras e livrarias; • Confirmação da necessidade de maior quantidade de exemplares quando mais de um docente faz pedido da mesma obra; • Esclarecimentos sobre obras não localizadas na busca em livrarias e editoras, solicitando ao docente dados para confirmação e sugestão de locais onde a obra poderá ser localizada; • Informação de que a obra encontra-se esgotada, solicitando a confirmação que o pedido seja mantido ou cancelado. 5 Resultados Finais Em 2014, de fevereiro a abril, foram realizados 584 contatos por correio eletrônico enviados pelo próprio sistema aos docentes, obtendo 291 retornos com as especificações a seguir: • 138 títulos indicados puderam ser retirados da lista e 153 títulos foram mantidos, ambos com a concordância do solicitante, como descrevemos abaixo: • 91 títulos existentes na biblioteca, sendo: 16 pedidos mantidos e 75 pedidos cancelados, considerando não haver necessidade de compra de mais exemplares; • 137 títulos esgotados, sendo: 80 pedidos mantidos para compra futura e 57 pedidos cancelados; • 81 títulos que não foram localizados em livrarias e editoras, sendo: 59 pedidos mantidos e 22 pedidos cancelados. • Totalizando 309 pedidos, haja vista que, 18 pedidos a biblioteca já possuía o título e 3441 �estava esgotado na editora ou a biblioteca já possuía e não foi localizado, por isso a quantidade acima de 291. Conforme mostra o Gráfico 1, a biblioteca recebeu um retorno de 49,83% dos correios eletrônicos enviados. Considerando-se que é o primeiro ano que se realiza este trabalho, tevese um bom percentual de respostas, sendo necessário intensificar a participação dos docentes neste processo. Gráfico 1 - Quantidade e percentual dos retornos aos contatos enviados Fonte: Elaborado pelos autores Este trabalho também mostrou que muitos docentes desconhecem as obras que compõem o acervo, pois solicitam títulos que a biblioteca possui em quantidades de exemplares suficientes para atender a comunidade acadêmica. De acordo com o Gráfico 2, destes pedidos, apenas 17,58% solicitaram que a biblioteca aumentasse o número de exemplares. Gráfico 2 - Percentual de pedidos mantidos ou cancelados de obras que a biblioteca já possui Fonte: Elaborado pelos autores 3442 �No entanto, apesar de várias obras solicitadas estarem esgotadas ou não terem sido localizadas nas livrarias e editoras, os docentes preferem, em sua maioria, manter o pedido para que sejam adquiridas em uma próxima reimpressão ou edição, conforme mostram os Gráficos 3 e 4. Gráfico 3 - Percentual de pedidos mantidos ou cancelados das obras esgotadas Fonte: Elaborado pelos autores Gráfico 4 - Percentual de pedidos mantidos ou cancelados das obras não localizadas Fonte: Elaborado pelos autores Pode-se ainda ressaltar que alguns docentes utilizaram o contato para enviar sugestões, justificativas e observações, tais como: • Possibilidade de doação da obra pelo próprio autor, não havendo necessidade de compra; 3443 �• Solicitação de levantamento de quantidade de empréstimos e reservas de títulos utilizados em disciplinas; • Informação de pedidos que poderiam ser cancelados por haver obras correlatas; • Solicitação de que o pedido fosse mantido para aquisição de nova edição; • Solicitação de maior quantidade de exemplares; • Questionamento quanto à necessidade de manter pedidos de obras esgotadas e como proceder nesses casos; • Justificativa da utilização das obras utilizadas tanto na graduação quanto na pós graduação; • Solicitação de dados da obra para conferência do pedido; • Percepção da pouca procura dos alunos a respeito do material bibliográfico indicado; • Compreensão da falta de familiaridade com a biblioteca ao solicitar obras que já constituem o acervo; • Sugestão de mudança de classificação de obras do acervo com assuntos mais pertinentes e agrupamento de assuntos diversos em uma mesma seção; • Elogios ao trabalho minucioso da biblioteca. 6 Considerações Finais Por meio da sistematização deste processo, foi possível estabelecer um canal de contato com os docentes, fazendo com que eles participassem mais ativamente da seleção, possibilitando assim uma melhor otimização do dinheiro público, consequentemente, a melhoria qualitativa e quantitativa do acervo. Ao analisar a quantidade de títulos com a quantidade de exemplares pode-se observar que há uma melhora considerável para os alunos da graduação com relação à bibliografia básica (521 títulos x 1162 exemplares), em uma primeira aquisição. Considera-se também que a constatação de aproximadamente 50% de retorno dos docentes aos questionamentos sugere confiabilidade no trabalho exercido pelos bibliotecários. Importante ressaltar que em Rio Claro, desde o início do recebimento do compromisso para aquisição de livros didáticos, não há distribuição da verba por curso, sendo que todos os docentes do Câmpus devem enviar as suas solicitações. Este foi um acordo feito desde o início e que já demonstrou a confiança neste serviço. Sem o apoio dos docentes seria muito difícil o cancelamento dos pedidos, pois eles são os responsáveis pela indicação da bibliografia. Com o cancelamento de vários pedidos pela indicação do próprio solicitante, baseado nas informações enviadas por correio eletrônico através do próprio sistema, foi possível um melhor aproveitamento do recurso aumentando a 3444 �quantidade de exemplares das obras mais emprestadas. Concluí-se que, este canal de comunicação estabelecido foi muito produtivo para ambos, docentes e biblioteca, pois o objetivo final é dotar o acervo de acordo com a demanda dos nossos usuários. 7 Referências ANDRADE, D.; VERGUEIRO, W. Aquisição de materiais de informação. Brasília: Briquet de Lemos, 1996. DIAS, M. M. K.; PIRES, D. Formação e desenvolvimento de coleções de serviços de informação. São Carlos: EdUFSCar, 2003. MEDEIROS, A. P. S. C.; PUERTA, A. A.; DEGASPERI, M. C. B. A utilização dos orçamentos hierárquicos do sistema Aleph no processo de aquisição de material bibliográfico pela biblioteca da Unesp Câmpus de Rio Claro. In.: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 17., Gramado. Anais... Gramado: UFRGS, 2012. Disponível em: <http://www.snbu2012.com.br/anais/pdf/4QTF.pdf>. Acesso em: 07 abr. 2014. MIRANDA, A. C. C. de. Desenvolvimento de coleções em bibliotecas universitárias. Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação, Campinas, v. 4, n. 2, p. 01-19, jan./jun. 2007. p. 13 PUERTA, A. A.; AMARAL, R. M.; GRACIOSO, L. S. Uso de tecnologias da informação e comunicação para participação de usuário na formação e no desenvolvimento de coleções. In.: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 16., Rio de Janeiro. Anais... Rio de Janeiro: UFRJ, 2010. p. 1-14. Disponível em: <http://www.siglinux.nce.ufrj.br/~gtbib/site/wp-content/uploads/2010/10/desenvolvimentocolecoes.pdf>. Acesso em: 07 abr. 2014. UNIVERSIDADE ESTADUAL PAULISTA (UNESP). Biblioteca: histórico. 2013. Disponível em: <http://ib.rc.unesp.br/#!/biblioteca/biblioteca/institucional/historico/>. Acesso em: 20 abr. 2014. UNIVERSIDADE ESTADUAL PAULISTA (UNESP). Plano de Desenvolvimento Institucional. 2009. Disponível em: <https://ape.unesp.br/pdi/execucao/PDI_Unesp.pdf>. Acesso em: 22 abr. 2014. UNIVERSIDADE ESTADUAL PAULISTA (UNESP). Portaria 486 de 18 de outubro de 2000. Estabelece as Diretrizes para o Desenvolvimento de Acervos da Rede de Bibliotecas da Universidade Estadual Paulista “Júlio de Mesquita Filho”. Disponível em: <http://www.biblioteca.unesp.br/portal/intranet/arquivos/pdf/Portaria%20Unesp%204862000%20-%201.pdf>. Acesso em: 19 abr. 2014. VERGUEIRO, W. Desenvolvimento de coleções. São Paulo: Polis, 1989. 3445 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Participação dos docentes no processo de aquisição de livros da Biblioteca da Universidade Estadual Paulista (UNESP- Campus de Rio Claro) Creator An entity primarily responsible for making the resource Storti, Vivian Rosa, et al. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource As atividades de seleção e aquisição de materiais bibliográficos são de vital importância para a qualidade do acervo e para melhor atendimento às necessidades da comunidade usuária da biblioteca universitária que atua como suporte aos três pilares da universidade: ensino, pesquisa e extensão. Perante a disponibilidade de recursos financeiros para o desenvolvimento do acervo e para sua melhor alocação, faz-se necessária a rigorosa seleção de livros a serem adquiridos. A Biblioteca da Unesp - Câmpus de Rio Claro realiza essa seleção a partir das indicações dos docentes e busca aprimorar esta etapa do processo ao propor e manter um canal de comunicação, por correio eletrônico, entre biblioteca e docentes. Este artigo visa discorrer sobre o fluxo do serviço de aquisição de obras para compor o acervo da biblioteca e descrever o resultado deste processo para indicação e seleção dos materiais bibliográficos. Foram apresentados, por meio de gráficos e comentários, os resultados desta comunicação biblioteca/docentes para aperfeiçoar a lista de pedido de compras e a importância da melhoria e continuidade deste trabalho. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6786/SNBU2014_272.pdf 3d77b61425c8bf31e9098639df8ebe0d PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 POLÍTICA DE INDEXAÇÃO NO SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL Ana Paula Araújo Cabral da Silva Édina Maria Gomes da Cunha Pureza Elisa Alves de Oliveira Inês Maria De Gasperin Magda Helena Behrmann Miriam Velci Fernandes Renata Cristina Grun Vanessa Inácio de Souza RESUMO Relata a experiência de elaboração da Política de Indexação para o Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Rio Grande do Sul. A partir do diagnóstico do processo de indexação e das entradas de assunto no catálogo, são apresentadas as principais etapas da criação da Política de Indexação e descritos seus principais elementos. Como complemento essencial, refere características e habilidades do bibliotecário indexador destacando estes aspectos como definitivos para o sucesso do processo. Após ressaltar a importância do controle e avaliação do uso da Política de Indexação, finaliza com considerações referentes à importância da utilização de uma política de indexação para entradas de assunto, visando à eficiência do trabalho do indexador e à qualidade na recuperação da informação. Palavras-chave: Política de indexação; Indexação (Biblioteconomia). ABSTRACT Reports the experience of elaborating the Indexing Policy for the Universidade Federal do Rio Grande do Sul Library System. Starting from the diagnosis of the subject entries and of the indexing process, the main stages of the Indexing Policy creation are described, as well as its critic elements. As an essential complement, refers to the indexer librarian characteristics and abilities highlighting some aspects as definitive for the success of the process. After emphasizing the importance of controlling and evaluating the Indexing Policy use, concludes with considerations regarding the worth of using a policy, aiming indexing best practices and accuracy in information retrieval. Keywords: Indexing policy; Indexing. 3423 �1 INTRODUÇÃO O volume de informações gerenciadas nas bibliotecas universitárias exige políticas que orientem os processos de trabalho. Em sistemas centralizados tais dispositivos atuam regulando e padronizando as atividades técnicas e, em sistemas descentralizados assumem papel determinante, especialmente no tratamento técnico da informação, pois, além de nortear e padronizar as atividades, evita que as inconsistências se multipliquem levando qualquer sistema potencialmente promissor ao caos. Neste sentido o processo de indexação deve ser consolidado através de diretrizes para a representação temática de documentos, promovendo maior consistência nos catálogos automatizados e consequentemente qualificando a recuperação da informação. A necessidade de avaliação de um sistema descentralizado levou a direção do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Rio Grande do Sul (SBUFRGS) à criação de fóruns especiais para discussões técnicas regulares que garantissem a qualificação de seus bibliotecários e a excelência dos serviços prestados. Tais fóruns, denominados Grupos de Estudos, visam, entre outros objetivos, a ampliação de conhecimentos com produção de documentos técnicos podendo, inclusive, gerar propostas de políticas a serem discutidas pelo SBUFRGS. Dentro deste contexto, o Grupo de Estudos em Indexação (GEI), formado por oito bibliotecárias, vem acompanhando, nos últimos anos, o trabalho de indexação desenvolvido nas bibliotecas do SBUFRGS, assumindo a responsabilidade de elaborar uma política de indexação que elimine as inconsistências nas entradas de assuntos dos catálogos de autoridade, refletidas no catálogo bibliográfico. A partir do exposto, os principais objetivos da Política de Indexação são padronizar os procedimentos quanto ao tratamento técnico da informação, contribuir para a melhoria na recuperação da informação e possibilitar a otimização dos recursos humanos e financeiros disponíveis. Conforme Rubi e Fujita (2003, p. 67), a política de indexação: [...] será norteadora de princípios e critérios que servirão de guia na tomada de decisões para otimização do serviço e racionalização dos processos. Podese dizer então, que a política de indexação é uma decisão administrativa indispensável a um sistema de recuperação de informação, pois, somente depois de seu estabelecimento, é que o sistema em questão poderá definir suas características principais. O objetivo geral deste artigo é relatar a experiência do Grupo de Estudos de Indexação no processo de elaboração da Política de Indexação. 3424 �Tem como objetivos específicos: a) relatar as etapas para a estruturação dessa Política para o SBUFRGS; b) discutir os conceitos inerentes ao processo de indexação. 2 CONTEXTUALIZAÇÃO A Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS), com sede em Porto Alegre, capital do Estado, é uma instituição centenária, reconhecida nacional e internacionalmente pela excelência no ensino e na pesquisa. Ministra cursos em todas as áreas do conhecimento e em todos os níveis, desde o Ensino Fundamental até a Pós-Graduação. A UFRGS está organizada em 4 campi em Porto Alegre (Centro, Saúde, Olímpico e Vale) e em outros municípios do Estado do Rio Grande do Sul (Centro de Estudos Costeiros, Limnológicos e Marinhos - CECLIMAR, em Imbé e Estação Experimental Agronômica, em Eldorado do Sul). Dentro da estrutura da UFRGS, a Biblioteca Central é um órgão suplementar vinculado diretamente ao Reitor e Vice-Reitor e, por delegação de competência, à PróReitoria de Coordenação Acadêmica. A Biblioteca Central coordena tecnicamente o SBUFRGS, que é composto por 30 bibliotecas setoriais especializadas, uma biblioteca de ensino fundamental e médio e uma biblioteca depositária da documentação da Organização das Nações Unidas (ONU). Uma função primordial do SBUFRGS é prover infraestrutura bibliográfica, documentária e informacional para apoiar as atividades da Universidade, centrando seus objetivos nas necessidades informacionais do indivíduo, membro da comunidade universitária, constituída de alunos de graduação, pós-graduação, ensino fundamental, ensino médio; docentes e servidores técnico-administrativos. Paralelamente ao contexto acadêmico, tem compromisso com a sociedade não vinculada à Universidade que se efetiva através da prestação de serviços, proporcionando o acesso à informação, à leitura e a outros recursos disponíveis que são instrumentos de transformação dessa sociedade. As bibliotecas do SBUFRGS estão vinculadas administrativamente às Unidades de Ensino, possuem acervo próprio e oferecem serviços independentes. Apesar da distância física entre elas, da variedade de acervo e de usuários, atuam de forma cooperativa no que se refere às políticas gerais para o desenvolvimento de coleções, automação dos serviços, catalogação e outros. O processamento técnico é descentralizado, contudo obedece às políticas do SBUFRGS. 3425 �Em 1989, foi implantado o Sistema de Automação de Bibliotecas (SABi) que atualmente adota o software Aleph para gerenciar as atividades e serviços oferecidos à comunidade usuária. O Aleph é composto por módulos que, entre outras funções, possibilitam o registro e a recuperação de informações bibliográficas através do catálogo on-line. (UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL, [2014]) 3 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS Desde 2009, em reuniões semanais, o GEI busca subsídios que fundamentem as decisões da Política de Indexação. Para tal, foram utilizadas duas fontes de informação: a) literatura especializada da área; b) conhecimento tácito dos indexadores. No que diz respeito à literatura especializada, foram realizados levantamentos bibliográficos em bases de dados nacionais e internacionais. Apesar da escassez de documentos pertinentes à pesquisa, foram identificadas informações relevantes, referentes a diretrizes e conceitos que fundamentaram o trabalho. Os principais autores utilizados foram Carneiro (1985), Lancaster (2004), Rubi e Fujita (2003). O conhecimento tácito dos indexadores do SBUFRGS foi fundamental para solucionar questões específicas. Reuniões técnicas, consultas ao SABi e aplicação de questionários foram os procedimentos adotados para a troca de experiências com os indexadores, as quais serviram de subsídios para a tomada de decisões. 4 POLÍTICA DE INDEXAÇÃO DO SBUFRGS COMO RESULTADO Na elaboração da Política de Indexação foram consideradas as características da UFRGS e do SBUFRGS, principalmente os desafios inerentes à produção de um catálogo bibliográfico a partir de atividades descentralizadas. Neste contexto, foi elaborada a Política de Indexação, cujos principais tópicos são apresentados a seguir. 4.1 Processo de indexação A Política de Indexação do SBUFRGS elegeu a Norma Brasileira (NBR) 12676388, da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT), como principal fonte para auxiliar no 388 Métodos para análise de documentos: determinação de seus assuntos e seleção de termos de indexação: procedimento. 3426 �processo de indexação. Segundo essa NBR, o processo de indexação consiste de três etapas: análise conceituai, identificação dos conceitos e tradução. 4.1.1 Análise conceituai “Análise conceituai é o conjunto de procedimentos efetuados com a finalidade de representar o conteúdo dos documentos.” (CUNHA, 1989, p. 17). A análise dos documentos depende de uma leitura técnica que garanta que nenhuma informação seja negligenciada. Para isso, devem ser consideradas as seguintes partes do documento, segundo a Associação Brasileira de Normas Técnicas (1992, p. 2): a) b) c) d) e) f) g) título e subtítulo; resumo, se houver; sumário; introdução; ilustrações, diagramas, tabelas e seus títulos explicativos; palavras ou grupo de palavras em destaque (sublinhadas, impressas em tipos diferentes, etc.); referências bibliográficas. A orientação da Política do SBUFRGS é não indexar por qualquer um destes elementos isoladamente, pois em muitos casos eles não representam o conteúdo do documento em sua totalidade. 4.1.2 Identificação dos conceitos A identificação dos conceitos é a etapa na qual o indexador identifica os elementos essenciais na descrição do assunto. O indexador deve adotar uma abordagem sistemática para realizar essa etapa, garantindo assim a fidelidade ao documento. Para essa sistematização, a Associação Brasileira de Normas Técnicas (1992, p. 2) apresenta questões que contemplam a diversidade de acervo e a interdisciplinaridade do assunto, características do SBUFRGS. São elas: a) b) c) d) e) f) g) h) qual o assunto de que trata o documento? como se define o assunto em termos de teorias, hipóteses, etc.? o assunto contém uma ação, uma operação, um processo? o documento trata do agente dessa ação, operação, processo, etc.? o documento se refere a métodos, técnicas e instrumentos especiais? esses aspectos foram considerados no contexto de um local ou ambiente especial? foram identificadas variáveis dependentes ou independentes? o assunto foi considerado sob um ponto de vista interdisciplinar? (por ex.: um estudo sociológico da religião) 3427 �4.1.3 Tradução Segundo Lancaster (2004), a etapa de tradução envolve a conversão dos assuntos extraídos na análise conceitual de um documento num determinado conjunto de termos de indexação. O SBUFRGS não dispõe de um vocabulário controlado que contemple todas as áreas do conhecimento. Nesse contexto, o Catálogo de Autoridades é o principal instrumento para controle de entrada de assuntos no SABi. Cada biblioteca é responsável pelo registro e armazenamento de documentos de áreas específicas, assim como pela definição da entrada de assunto a elas correspondente. No entanto, algumas bibliotecas utilizam instrumentos de controle de vocabulário no seu processo de indexação. Nestes casos, a Política orienta que o uso desses instrumentos seja limitado a sua área de conhecimento. Outra orientação da Política é que assuntos comuns a mais de uma biblioteca, e que gerem dúvidas quanto à definição da sua entrada, devem ser analisados e aprovados conjuntamente. Para dirimir estas e outras dúvidas que eventualmente possam ocorrer durante o processo de indexação, foi elaborado um manual com as rotinas e procedimentos de indexação o qual deve ser utilizado com a Política. 4.2 Elementos da Política de Indexação Os elementos que compõem a Política de Indexação do SBUFRGS são: cobertura do assunto, exaustividade, especificidade e linguagem. 4.2.1 Cobertura do assunto O conhecimento se desenvolve de modo interdisciplinar, mas o foco da representação temática deve estar relacionado com as necessidades de informação do público-alvo das bibliotecas. Considerando que as bibliotecas setoriais do SBUFRGS são responsáveis pela formação e desenvolvimento de coleções, priorizando os assuntos relativos às áreas do conhecimento por elas abrangidas, cada biblioteca enfatizará os temas relativos à sua comunidade usuária. Diante disto, naturalmente, uma mesma obra poderá ter vários enfoques na representação temática. 389 Tesauros, listas de cabeçalhos de assuntos etc. 3428 �4.2.2 Exaustividade Lancaster (1979, p. 193) define exaustividade como "[...] uma medida de extensão em que todos os assuntos discutidos em certo documento são reconhecidos na operação de indexação e traduzidos na linguagem do sistema." A quantidade de termos atribuídos a um documento está diretamente relacionada à precisão e revocação. O tipo de documento poderá determinar o nível de exaustividade da indexação (CARNEIRO, 1985). A Política de Indexação do SBUFRGS recomenda o uso de níveis de exaustividade, de acordo com os diversos tipos de documentos existentes nas bibliotecas. Essa recomendação foi construída a partir de questionário enviado aos bibliotecários em 2010, com o objetivo de identificar a tipologia documental no SBUFRGS, bem como o nível de exaustividade utilizado para representar os assuntos desses documentos. A partir dos resultados obtidos, foi elaborado um quadro, reproduzido parcialmente a seguir: Quadro 1 - Números de descritores por tipo de documento Tipos de documentos Analíticas de periódicos Dicionários Dissertações Livros Mapas Programas de computador Teses Trabalhos de eventos Fonte: Silva et al. (2014). Quantidade de descritores por documentos até 2 até 3 até 4 até 5 até 8 X X X X X X X X 4.2.3 Especificidade Para Lancaster (2004, p. 34), “[...] um tópico deve ser indexado sob o termo mais específico que o abranja completamente.” Por abrangência, entende-se o uso de termos exatos e não genéricos, pois, numa hierarquia de assuntos, um termo específico está subordinado ao termo genérico. No entanto a utilização concomitante dos termos genérico e específico é redundante, visto que no conceito do termo específico já está contido o conceito do termo genérico. Segundo a Associação Brasileira de Normas Técnicas (1992, p. 3): “A especificidade se refere ao grau de precisão com que um termo define determinado conceito no documento. Ocorre perda de especificidade quando um conceito é representado por um termo com significado mais genérico.” 3429 �Na Política de Indexação do SBUFRGS, o princípio da especificidade na determinação dos descritores de um documento foi considerado prioritário. Por isso, foram estabelecidas as seguintes diretrizes: a) área temática da biblioteca: a especificidade pode variar de acordo com a cobertura de assunto de cada biblioteca. Sendo assim: - quando o assunto for da área temática da biblioteca, o indexador deve utilizar o termo mais específico, - quando o assunto não for da área temática da biblioteca, o indexador poderá utilizar um termo mais genérico, b) abrangência do assunto do documento: os documentos que tratam de vários assuntos específicos, dentro da mesma hierarquia, podem ter seus assuntos representados individualmente ou enquadrados na “Regra de Três”. Esta regra propõe que quando mais de três descritores de uma mesma hierarquia são discutidos num documento, a indexação deve ser feita pelo termo imediatamente superior na hierarquia. 4.2.4 Linguagem controlada A linguagem controlada é aquela construída com o objetivo de eliminar possíveis problemas do vocabulário natural (como a ambiguidade), facilitar a entrada e a saída de dados em um sistema de informações e permitir uma maior consistência na indexação. A Política de Indexação recomenda o emprego de uma linguagem controlada e pós-coordenada que é a linguagem que combina ou coordena os termos no momento da busca. Corroborou para esta decisão o fato de que essa é a linguagem mais recomendada para sistemas automatizados. Entretanto a linguagem pós-coordenada não exclui totalmente o uso de subcampos/subcabeçalhos. Segundo Lancaster (2004, p. 196): Num sistema pós-coordenado, aplicam-se os subcabeçalhos de forma muito parecida com o modo como são aplicados nos tradicionais catálogos de assuntos das bibliotecas. Os melhores candidatos a subcabeçalhos são aqueles termos que seriam potencialmente aplicáveis a muitos dos outros termos do vocabulário. No SBUFRGS esses subcabeçalhos são representados nos subcampos x, v, y e z, recursos disponíveis no formato Machine Readable Cataloging (MARC). 3430 �O uso do subcampo a (descritor), combinado com os subcampos x, v, y, z, (subdivisão geral, forma, tempo e lugar, respectivamente) dentro de critérios pré-estabelecidos390, não caracteriza pré-coordenação. Este recurso é usado para aumentar o nível de especificidade quanto ao assunto e quanto aos limites de forma, tempo e lugar, reduzindo as falsas associações e qualificando a recuperação da informação. 5 COMPETÊNCIAS E HABILIDADES DO BIBLIOTECÁRIO INDEXADOR O desempenho das atividades de indexação requer um profissional com habilidades e competências específicas. Nesse sentido, com base na literatura e na prática diária do bibliotecário, foi identificado o perfil desejável deste profissional: a) conhecer as áreas de assuntos tratados; b) conhecer e aplicar as políticas da instituição; c) identificar as necessidades informacionais dos usuários; d) possuir bom nível de concentração e capacidade de interpretação de texto; e) observar os princípios de imparcialidade e coerência; f) dialogar e/ou negociar questões de indexação; g) participar de capacitações dentro de sua área de atuação. Com base nessas características, o gestor pode dispor de mais um instrumento para facilitar a seleção de pessoal. Além disso, o próprio bibliotecário, conhecendo essas particularidades, tem subsídios para melhorar o desempenho de suas funções e buscar aperfeiçoamento. No contexto do SBUFRGS, é importante que o bibliotecário atue de forma cooperativa, e, portanto, tenha consciência de que suas decisões podem interferir diretamente na indexação do sistema como um todo. 6 CONTROLE E AVALIAÇÃO DO USO DA POLÍTICA DE INDEXAÇÃO A aplicação da Política de Indexação exige um constante processo de avaliação e controle, a partir de parâmetros estabelecidos. Conforme Lopes (1985, p. 243): 390 Os critérios para o uso desses subcampos estão detalhados no Manual de Rotinas e Procedimentos de Indexação. 3431 �O processo de avaliação está ligado à observação do desempenho de uma determinada atividade e à obtenção de dados que possam subsidiar decisões administrativas [...]. Como toda atividade gerencial, a avaliação deve ser precedida de cuidadoso planejamento, a fim de que os resultados possam corresponder aos objetivos que a motivaram. Sob o aspecto da aplicação da Política de Indexação no SBUFRGS, os principais parâmetros que poderão ser avaliados são: a especificidade, segundo a cobertura de assunto; a exaustividade, de acordo com a tipologia documental; e o uso da linguagem controlada e póscoordenada. Sob o aspecto da aplicação do Manual de Rotinas e Procedimentos de Indexação poderão ser avaliados: o preenchimento de campos e subcampos específicos e a padronização de entradas de assuntos. 7 CONSIDERAÇÕES FINAIS O acompanhamento sistemático do processo de indexação desenvolvido nas bibliotecas do SBUFRGS acusou a urgência na elaboração de uma Política de Indexação que balizasse esta atividade desenvolvida de forma descentralizada no Sistema. A partir do estabelecimento de diretrizes para as etapas do processo de indexação, espera-se uma uniformização nos procedimentos de análise conceitual, identificação de conceitos e tradução. Como resultado disso, acredita-se numa qualificação na recuperação da informação. Para que a aplicação da Política de Indexação cumpra com esses objetivos, os elementos cobertura de assunto, exaustividade, especificidade e linguagem são de fundamental importância. Nesse sentido, a cobertura de assunto de cada biblioteca setorial determinará o grau de especificidade e influenciará o nível de exaustividade que será aplicado no tratamento da informação. A exaustividade e a especificidade são os elementos que interferem diretamente na qualidade da recuperação da informação e no índice de revocação. A partir da definição dos níveis de exaustividade e das diretrizes estabelecidas para a especificidade, espera-se uma melhoria na indexação, proporcionando, com isso, a recuperação de informações objetivas e relevantes para o usuário. Com relação à linguagem controlada e pós-coordenada, considera-se que o uso dos subcampos MARC para subdivisão geral, forma, tempo e lugar, minimizará as falsas associações de conceitos, aumentando também a pertinência dos resultados de busca e, consequentemente, a satisfação dos usuários. 3432 �A exaustividade, a especificidade e a linguagem estão sujeitas a avaliação e controle para verificar se as diretrizes estabelecidas pela Política de Indexação estão sendo observadas e os objetivos propostos estão sendo alcançados. Considerando a estrutura descentralizada do SBUFRGS, a Política de Indexação ressaltou a importância do diálogo e da negociação entre os bibliotecários de uma mesma biblioteca, bem como entre os bibliotecários das demais bibliotecas. Acredita-se que o resultado oriundo da aplicação da Política de Indexação, pautada pelo Manual de Rotinas e Procedimentos de Indexação, além de reduzir as inconsistências das entradas de assunto, contribuirá para que o bibliotecário indexador adote melhores práticas em seu trabalho. 8 REFERÊNCIAS ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS - ABNT. NBR 12676: Métodos para análise de documentos: determinação de seus assuntos e seleção de termos de indexação: procedimento. Rio de Janeiro, 1992. CARNEIRO, Marília Vidigal. Diretrizes para uma política de indexação. Revista da Escola de Biblioteconomia da UFMG, Belo Horizonte, v. 14, n. 2, p. 221-241, set. 1985. CUNHA, Isabel Maria Ribeiro Ferin. Contribuição para a formulação de um quadro conceitual em análise documental. In: _______. Análise documentária: considerações teóricas e experimentações. São Paulo: FEBAB, 1989. LANCASTER, Frederick Wilfrid. Information retrieval systems: characteristics, testing and evaluation. 2nd ed. New York: J. 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Acesso em: 23 abr. 2014. 3433 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Política de indexação no Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Rio Grande do Sul Creator An entity primarily responsible for making the resource Silva, Ana Paula Araújo Cabral da, et al. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Relata a experiência de elaboração da Política de Indexação para o Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Rio Grande do Sul. A partir do diagnóstico do processo de indexação e das entradas de assunto no catálogo, são apresentadas as principais etapas da criação da Política de Indexação e descritos seus principais elementos. Como complemento essencial, refere características e habilidades do bibliotecário indexador destacando estes aspectos como definitivos para o sucesso do processo. Após ressaltar a importância do controle e avaliação do uso da Política de Indexação, finaliza com considerações referentes à importância da utilização de uma política de indexação para entradas de assunto, visando à eficiência do trabalho do indexador e à qualidade na recuperação da informação. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6785/SNBU2014_271.pdf 91750b7a71b20bad38c5f4e0a7a07a6a PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 PANORAMA DOS PROGRAMAS DE CAPACITAÇÃO DE USUÁRIOS DAS BIBLIOTECAS DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO DE JANEIRO Daniele da Fonseca Alberto Calil Junior RESUMO Traça um panorama quali-quantitativo das ações de capacitação de usuários realizadas pelas bibliotecas que compõe o Sistema de Bibliotecas e Informação da UFRJ - SIBI. A população analisada foi composta por 24 bibliotecas, o equivalente a 56% do total da rede. A pesquisa empírica foi realizada através da aplicação de questionários on-line, encaminhados aos bibliotecários responsáveis por cada uma das bibliotecas. Os resultados demonstraram que são executadas atividades voltadas para a educação de usuários, porém os programas existentes não estão padronizados e não possuem as fases de planejamento, execução e avaliação bem delineadas, conforme exposto na literatura. Palavras-Chave: Biblioteca universitária. Educação de usuários. Programa de educação de usuários. ABSTRACT The current research shows a quantitative and qualitative overview of the users training activities executed by the libraries that takes part of the Sistema de Bibliotecas e Informação da UFRJ - SIBI. The study sample consisted of 24 libraries, the equivalent of 56% of the total network. The empirical research was carried out as an on-line form applied to the librarians responsible for each library. The results demonstrates that activities are executed in order to educate the users, although the existing programs are not standardized and do not presents an outlined planning, implementation and evaluation phases, as stated in the literature. Keywords: University library. User education. User education program. 1 INTRODUÇÃO As práticas voltadas para promover a aproximação entre os serviços e recursos informacionais de uma unidade de informação e seus usuários já se constituem elementos importantes, tanto da reflexão quanto das atividades dos bibliotecários. Dentre esses, a educação de usuários, que é entendida em linhas gerais, como o processo que visa promover nos usuários de bibliotecas, o desenvolvimento de habilidades voltadas para a otimização dos recursos informacionais, já é parte do cotidiano das bibliotecas universitárias brasileiras. 3411 �Ao longo dos anos, tais ações vêm ganhando importância no quadro geral dos serviços oferecidos pelas bibliotecas universitárias. Particularmente, porque tais ações estão entre as que permitem às bibliotecas oferecer aos usuários a oportunidade de desenvolver a competência em informação. Nesta perspectiva, compreendemos que o cenário das bibliotecas universitárias, por sua dinâmica e perfil, se apresenta como um espaço adequado para o desenvolvimento de tais competências, cada vez mais imprescindíveis na sociedade atual. A motivação pela escolha deste tema surgiu a partir da experiência profissional nos últimos anos, capacitando o corpo discente na busca por insumos informacionais para o desenvolvimento de suas pesquisas, bem como de projeto de pesquisa atualmente desenvolvido no âmbito do Mestrado Profissional em Biblioteconomia da UNIRIO. O objetivo geral da pesquisa, é traçar um panorama quali-quantitativo das ações de capacitação de usuários oferecidas pelas bibliotecas que integram o Sistema de Bibliotecas e Informação da UFRJ - SIBI, para que possamos futuramente traçar um perfil e desenvolver uma proposta de melhoria para os programas de capacitação já existentes. 2 REVISÃO DE LITERATURA O termo educação de usuários é definido por Cunha e Calvacanti (2008, p. 142) como sendo "os programas que ajudam a alcançar a destreza na utilização do potencial informacional existente no acervo." Belluzzo (1989) conceitua os programas de educação de usuários como o conjunto de ações planejadas e desenvolvidas continuamente de acordo com as características e necessidades do usuário para que a biblioteca facilite a interiorização de comportamentos adequados ao uso eficiente de seus recursos informacionais. A mesma autora afirma que a formação de usuários pode ser trabalhada através de quatro diferentes tipos de ações: educação de usuários, treinamento de usuários, instruções aos usuários e orientações aos usuários. Podemos verificar a descrição de cada uma destas ações o no quadro abaixo: 3412 �Quadro 1 - Ações para a educação de usuários Educação de usuários Desenvolvimento das habilidades informacionais de cada indivíduo, além do conhecimento relativo a conduta no uso da biblioteca. Treinamento de usuários Desenvolvimento de competência para a utilização de determinado produto informational (Ex: uso de bases de dados e Portal Capes) Instruções aos usuários Apresentação dos recursos informacionais da Biblioteca, para que estes possam ser utilizados da melhor forma pelos usuários. Orientações aos usuários Apresentação do modo como a biblioteca funciona. Nesse momento são oferecidas informações pontuais, como horário de funcionamento, acesso as redes wifi, etc (Ex. visita guiada) Fonte: Belluzzo, 1989 Segundo Dias e Pires (2004) os programas de educação de usuários podem ser divididos em dois grupos: os formais e os informais. Para as autoras, os programas informais têm como objetivo a divulgação dos serviços e produtos da Biblioteca. Enquadram-se nesse perfil as visitas guiadas e as palestras. Nesse momento ocorre o primeiro contato entre usuários e funcionários. Já os programas formais de educação de usuário são considerados por Dias e Pires (2004) como um processo contínuo, que tem como principal objetivo a interação entre o usuário e a biblioteca e a busca pelo uso eficaz das fontes de informação disponibilizadas. Dentro dos programas formais de educação de usuários, se enquadram as orientações para normalização de trabalhos acadêmicos. Lau (2007) afirma que um bom programa de habilidades informacionais para usuários inclui um amplo leque de opções regulares e complementares para apoiar a aprendizagem, as quais incluem: a) oferecer sessões de capacitação, quando solicitadas pelo pessoal docente; b) preparar e distribuir material impresso para cada atividade; c) realizar as sessões nas aulas ou em outros cenários que possam estar também adequados como a biblioteca; d) identificar os docentes que oferecem oportunidades de habilidades informacionais à biblioteca; e) reservar datas para realização das atividades com os usuários. 3413 �As autoras, Dias e Pires (2004), ainda apontam três fases como diretrizes para a elaboração de um programa de educação de usuários: o planejamento, a execução e a avaliação. No momento do planejamento, cada ação deve ser elaborada através de etapas lógicas como: conhecer o ambiente institucional, os meios disponíveis para a execução das atividades e o público alvo; definir os objetivos; determinar conteúdo; selecionar os procedimentos (palestras, exercícios a serem oferecidos) e recursos de ensino (material audiovisual, folhetos, computadores); elaboração de um plano de ensino (definição de carga horária, seleção do instrutor, data/ período, etc). Na fase de execução é realizada a divulgação do programa e providenciado o material a ser utilizado, como slides, os folhetos ou apostilhas explicativas e aplicação das práticas. A etapa de avaliação tem como objetivo verificar como o programa muda o conhecimento e aptidões dos participantes. Também é nesse momento que se deve verificar a eficácia das atividades determinando se ela deve ou não ser redefinida e aperfeiçoada. Considerando como missão da biblioteca universitária a promoção do acesso e uso das fontes de informação, e tendo o objetivo de subsidiar a construção do conhecimento, esta passa a exercer uma função de mediadora da informação, disponibilizando além de serviços/produtos à comunidade acadêmica, um arcabouço teórico e informações estratégicas para o desenvolvimento das pesquisas científicas e tecnológicas, assumindo o papel de um espaço de práticas de aprendizagem. (NOVELLI, 2012) Dessa forma podemos considerar a educação de usuário como uma das funções de destaque da biblioteca universitária, sendo esta considerada como um lugar apropriado para que esses pesquisadores em formação desenvolvam suas habilidades informacionais. Segundo Pasquarelli (1993 apud HATSCHBACH, 2002, p. 13): "A Universidade tem como responsabilidade estimular a curiosidade intelectual do estudante estimulando a verificação das constantes expansões no seu campo de estudo. Este ponto é fundamental para evitar que um egresso da universidade caia em processo de desatualização, devido à incapacidade de trabalho intelectual sem a presença de um professor e pelo desconhecimento de como e onde colher informações, analisá-las e utilizálas". Uma vez que a informação se tornou o principal insumo para a geração de conhecimento, o uso independente e crítico dos recursos informacionais surge como um diferencial. 3414 �Para Campello (2009), com a crescente demanda de utilização de fontes de informação, o usuário tem a oportunidade de praticar suas habilidades informacionais, tornando-se um pesquisador cada vez mais competente e eficaz, auxiliado por professores e bibliotecários, que podem contribuir, cada um, em pontos específicos do processo. Nesse cenário, de emergência das tecnologias da informação e da comunicação e de conformação da chamada sociedade da informação, surge o termo competência em informação, que segundo Dudziak (2003, p. 28), pode ser definido com “um processo contínuo de internalização dos fundamentos de conceito, atitudes e de habilidades necessárias à compreensão e interação permanente com o universo informacional e sua dinâmica, de modo a proporcionar um aprendizado ao longo da vida". Ainda de acordo com segundo Dudziak (2001), uma das definições mais disseminadas para o termo competência em informação é a elaborada pela ALA - American Library Association (1989, p. 1) segundo a qual: “Para ser competente em informação, uma pessoa deve ser capaz de reconhecer quando a informação é necessária e ter a habilidade para localizar, avaliar e usar efetivamente a informação [...] Pessoas competentes informacionais são aquelas que aprenderam a aprender”. (AMERICAN LIBRARY ASSOCIATION, 1989, p. 1) Nesse contexto, ressalta-se que o processo de capacitação deve tornar os usuários agentes ativos e independentes, para que vislumbrem em seus conhecimentos adquiridos e suas competências a possibilidade de contribuir para o desenvolvimento de soluções que possam ser úteis à sociedade. Desta forma, a presente pesquisa busca delinear o panorama das atividades de capacitação de usuários desenvolvidas pelas Bibliotecas da UFRJ, baseando-se nos conceitos apresentados na literatura estudada. 3 MATERIAIS E MÉTODOS A pesquisa empírica foi realizada tendo como universo as bibliotecas que fazem parte do Sistema de Bibliotecas e Informação da UFRJ - SIBI. O estudo foi estruturado em duas etapas: o embasamento teórico, através da revisão de literatura e o estudo exploratório junto as 43 bibliotecas do Sistema. 387 387 O Sistema de Bibliotecas e Informação da UFRJ possui 46 Unidades de Informação, incluindo 43 Bibliotecas, 1Central de Memória Acadêmica, 1 Seção de Memória e Arquivo do Museu Nacional e 1 Centro de Memória de Documentação de línguas indígenas. Para efeito dessa pesquisa consideraremos apenas as Bibliotecas. 3415 �Como instrumento de pesquisa, foi adotado um questionário on-line, com dez perguntas abertas sobre as atividades desenvolvidas para usuários dentro das Bibliotecas. O questionário era composto das seguintes questões: 1) Nome da biblioteca; 2) Centro a qual pertence; 3) N° de usuários cadastrados na Biblioteca; 4) A Biblioteca oferece algum tipo de atividade relacionada com a educação de usuários? 5) Como são oferecidas estas atividades? 6) Qual o conteúdo dessas atividades? 7) Qual a periodicidade das atividades? 8) Que categoria de usuários são beneficiados por estas atividades? 9) Existe algum plano/planejamento pré-estabelecido pela biblioteca para a realização dessas atividades? 10) É realizado algum tipo de avaliação após a atividade? Como ocorre esta avaliação? Esse instrumento foi encaminhado aos bibliotecários responsáveis por cada Biblioteca. Sendo que dos 43 questionários enviados, obteve-se um retorno de 24 respostas, ou seja, 56% do total de bibliotecas da UFRJ, em um prazo de 20 dias. A avaliação dos questionários se deu através de uma análise quali-quantitativa das respostas, visando traçar um panorama das ações que envolvem a educação de usuários dentro das bibliotecas da UFRJ. 4 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS A seguir, apresentaremos o resultado das respostas aos questionários. Das 24 bibliotecas que responderam a pesquisa, 21 promovem algum tipo de atividade relacionada a educação de usuários. Esse total equivalente a 88% do universo das respostas, como podemos observar no gráfico abaixo: Gráfico 1 - Bibliotecas que realizam atividades Sim Fonte: Os Autores (2014) 3416 �Dentre as atividades oferecidas pelas bibliotecas identificou-se sete diferentes tipos que se enquadram nas ações especificadas na literatura por Belluzzo (1989). São elas: Quadro 2 - Atividades oferecidas Atividade Descriçã o das atividades Treinamento Apresentação do Portal Capes, bases de dados, bases de livros eletrônicos assinadas pela Universidade e orientações sobre serviços, produtos oferecidos e uso da biblioteca 20 Visita Guiada Visita as instalações físicas, apresentação das políticas de uso e setores da biblioteca e informações sobre o acervo e localização espacial dos documentos. 5 Aula ministrada Construção de pesquisa bibliográfica, apresentação do dentro de uso de operadores booleanos; apresentação do Portal disciplina Capes e principais bases de dados; acompanhamento na elaboração dos protocolos de busca para publicação e revisões sistemáticas. 1 Curso Apresentação das principais fontes de informação; tipologias de bases de dados; gerenciadores de referências, discussão sobre o uso e acesso as fontes informacionais eletrônicas. 1 Tutorial internet na Guia para normalização de trabalhos acadêmicos; material didático sobre bases de dados 2 Oficina Consolidação das informações fornecidas pelo guia de normalização de trabalhos acadêmicos, buscas no Portal Capes 1 Atividades cultural Não especificada 1 Quantitativo Fonte: Os Autores (2014) Ressalta-se que as referidas atividades, para o caso das bibliotecas pesquisadas, não são excludentes, ou seja, ocorreram casos em que uma biblioteca adota mais de uma modalidade no que se refere as atividades oferecidas para os usuários. Já em relação ao conteúdo ministrado durante as atividades de capacitação foi possível, a partir das respostas apresentadas, identificar seis categorias, conforme podemos visualizar no quadro abaixo. 3417 �Quadro 3 - Conteúdo oferecido Conteú do Quantitativo Acesso ao Portal Capes 11 Acesso a bases de dados ligadas as áreas afins 14 Apresentação de serviços e produtos oferecidos pelas Bibliotecas 13 Utilização de operadores boleanos 2 Apresentação das instalações da biblioteca e utilização do acervo 4 Normas para trabalhos acadêmicos 2 Fonte: Os Autores (2014) A respeito da periodicidade das atividades oferecidas: nove bibliotecas indicam práticas semestrais; oito realizam conforme a demanda de usuários e professores; duas afirmam que as ações ocorrem tanto semestralmente, quanto sob demanda e outras duas bibliotecas oferecem as atividades apenas anualmente. Em relação ao público alvo das ações de capacitção, apenas uma biblioteca declarou que oferece as atividades unicamente para os alunos de graduação; três afirmam que somente os alunos de pós graduação são o seu público alvo e 16 direcionam as ações tanto para discentes de graduação, como os de pós-graduação. Uma biblioteca ressalta que também é oferecido um curso de capacitação em fontes de informação científica para a comunidade acadêmica em geral, a fim de prepará-los para os processos seletivos de mestrado e doutorado. 3418 �Figura 2 -Público Alvo Fonte: Os Autores (2014) Três bibliotecas mencionaram, mesmo não sendo uma questão levantada durante a pesquisa, que disponibilizam material didático com conteúdo informativo, como por exemplo: folders, guias de uso e tutoriais em blogs. Em relação ao planejamento das ações de capacitação de usuários, apenas três bibliotecas afirmaram que não realizam nenhum tipo de planejamento. As demais possuem calendários pré-estabelecidos com as atividades a serem desenvolvidas durante o ano/semestre; além de um roteiro a ser seguido durante as apresentações. Quanto a avaliação realizada após as atividades com usuários, apenas cinco bibliotecas aplicam algum tipo de verificação a respeito da qualidade das capacitações realizadas. Gráfico 2 - Bibliotecas que realizam avaliações após as atividades Fonte: Os Autores (2014) Em relação ao número de usuários cadastrados nas Bbliotecas, três informaram que possuem menos de 100 inscritos. Treze bibliotecas possuem mais de 100 usuários cadastrados e sete possuem mais de 1000. Uma biblioteca pesquisada não forneceu esta informação. 3419 �5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS Com base nas repostas obtidas através da pesquisa, ressaltamos alguns pontos que merecem ser destacados Constatou-se que os treinamentos para o Portal Capes e bases de dados, seguidas pelas visitas guiadas e apresentação de serviços e produtos oferecidos, são as ações mais praticadas pelas Bibliotecas. Verificou-se que na maioria dos casos esses treinamentos ocorrem semestralmente ou sempre que solicitados por professores ou alunos, em qualquer época do ano. Percebeu-se ainda que as bibliotecas que afirmaram não realizar nenhum tipo de atividade (três) são unidades pequenas, com menos de 100 usuários inscritos. Uma das hipóteses é que essa demanda seja suprida pelas bibliotecas de maior porte dos respectivos centros acadêmicos ou através dos treinamentos oferecidos diretamente pelo SIBI. Os treinamentos organizados pelo SIBI tem o objetivo de suprir a demanda informacional da comunidade acadêmica da UFRJ como um todo. O conteúdo dessas capacitações é composto pelas informações gerais sobre o SIBI, utilização do Portal Capes e de bases de dados específicas assinadas pela Instituição. São ministrados por bibliotecários multiplicadores, representantes de bibliotecas da UFRJ de diferentes áreas, capacitados em diversas bases de dados. Em geral, estes bibliotecários são os responsáveis pelas ações de educação de usuários dentro de suas respectivas bibliotecas. Essas atividades ocorrem ao menos duas vezes a cada semestre, nos dois maiores Campus da Universidade: Praia Vermelha e Fundão. De modo geral, constatamos que as bibliotecas da UFRJ trabalham a educação de usuários baseando-se nas ações indicadas por Belluzzo na literatura apresentada, como: os treinamentos e cursos onde são desenvolvidas competências para o uso do Portal Capes e de outras bases de dados assinadas pela Instituição; orientações sobre serviços e produtos oferecidos e sobre uso da biblioteca; visitas guiadas, onde são apresentadas as instalações físicas das bibliotecas, políticas e informações de uso sobre o acervo e os recursos informacionais oferecidos; tutoriais e oficinas com orientações para elaboração de trabalhos acadêmicos e uso de operadores booleanos. No entanto, percebemos que, apesar de oferecerem atividades que se enquadram tanto em programas de educação aos usuários formais como informais, as bibliotecas não possuem a fase de avaliação bem delineada, conforme exposto na literatura por Dias e Paes. Podemos averiguar que, conforme apresentado no universo estudado, somente cinco bibliotecas 3420 �realizam algum tipo de verificação a respeito da qualidade e resultados obtido através das ações de educação para usuários. Dessa forma, devido a ausência de uma avaliação regular das práticas de capacitações, não é possível mensurar de forma concreta se os objetivos estão sendo alcançados e efetivamente quais os resultados obtidos. As etapas correspondentes as fases de planejamento são observadas através da preparação de um calendário prévio para a execução das atividades e da elaboração de um roteiro com o conteúdo para as apresentações. Já a fase de execução pode ser evidenciada pela aplicação das capacitações de usuários em si e distribuição de materiais de apoio. Diante do exposto, fica claro que as práticas de educação de usuários são consideradas relevantes dentro do Sistema de Bibliotecas da UFRJ, por serem uma das principais contribuições das Bibliotecas à produção do conhecimento e circulação da informação no mundo acadêmico. Porém consideramos importante uma padronização básica da fase de avaliação dos programas, visando melhorar cada vez mais os serviços oferecidos a fim de atender da melhor maneira possível os usuários. As informações apresentadas neste artigo representam apenas um levantamento de dados inicial sobre o panorama das atividades de educação de usuários desenvolvidas pelas bibliotecas da UFRJ, podendo servir de referência para o desenvolvimento de propostas de melhorias das políticas para a educação de usuários dentro da Universidade. REFERÊNCIAS American Library Association Report of the presidential committee on information literacy: final Report, 1989. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Panorama dos programas de capacitação de usuários das Bibliotecas da Universidade Federal do Rio de Janeiro Creator An entity primarily responsible for making the resource Fonseca, Daniele da, Calil Junior, Alberto Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Traça um panorama quali-quantitativo das ações de capacitação de usuários realizadas pelas bibliotecas que compõe o Sistema de Bibliotecas e Informação da UFRJ – SIBI. A população analisada foi composta por 24 bibliotecas, o equivalente a 56% do total da rede. A pesquisa empírica foi realizada através da aplicação de questionários on-line, encaminhados aos bibliotecários responsáveis por cada uma das bibliotecas. Os resultados demonstraram que são executadas atividades voltadas para a educação de usuários, porém os programas existentes não estão padronizados e não possuem as fases de planejamento, execução e avaliação bem delineadas, conforme exposto na literatura. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6784/SNBU2014_270.pdf 7dbf839c3cd8865f7ff2b6ebb3ae7b9d PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 OS IMPACTOS DAS MUDANÇAS NA LEI DE DIREITOS AUTORAIS BRASILEIRA NO SERVIÇO DE REFERÊNCIA Maria Cristina Szarota Barrios Mariana Granado de Souza Queiroz RESUMO O presente trabalho tem por objetivo abordar os reais impactos da Lei n° 9.610/98 (Lei 9.610, de 19 de fevereiro de 1998), regulamentadora dos direitos autorais no Brasil, no serviço de referência realizado tanto no âmbito acadêmico quanto no âmbito jurídico especializado. Visa ainda analisar quais seriam os impactos se as mudanças propostas pelo Ministério da Cultura fossem incorporadas à lei. Tal interesse decorre do impacto direto no serviço de referência realizado cotidianamente por ambas as autoras. Há previsão de hipóteses muito restritivas na atual lei de direitos autorais brasileira. Pela interpretação literal e seguida de forma rígida, há limitações na extração de cópias, digitalização e até empréstimo de materiais bibliográficos das bibliotecas, atividades corriqueiras de um serviço de referência. Adotamos a definição de serviço de referência como o processo de mediação entre os usuários e os documentos existentes disponíveis na unidade de informação. Pode-se concluir que em decorrência das restrições excessivas impostas pela legislação brasileira de direitos autorais há limitação de acesso aos documentos demandados. A metodologia adotada constitui-se no levantamento bibliográfico acerca dos conceitos e dos históricos do serviço de referência e dos direitos autorais no Brasil; e na comparação entre a lei vigente e a lei proposta pelo Ministério da Cultura, bem como os possíveis impactos na adoção das mudanças que estão sendo propostas para a lei atual. Os resultados demonstram que muitas das práticas adotadas por bibliotecas, hoje consideradas ilegais, não mais o seriam após a inclusão das alterações sugeridas. Concluímos que é indispensável e urgente a adoção das mudanças na lei de direitos autorais brasileira, uma vez que o desenvolvimento social, humano, cultural e científico está atrelado ao efetivo acesso aos bens culturais produzidos pela sociedade Palavras-Chave: Serviço de Referência; Lei de Direitos Autorais; Brasil. ABSTRACT This research has the objective to analyses the real impacts of the Law number 9.610/98 (Law number 9.610, published in 19th February 1998), the Brazilian Copyright law, in reference services done in the academic environment and in the juristic specialized area. This research also aims to analyze which would be the impacts if this law had been changed by the proposal of Brazilian Culture Department. Our interest in this matter is a result of diary work, since we both are references librarians. In this law there are highly restrictive clauses. According them, there are restrictions to copy, digitalize and even to lend books, activities extremely common in a reference service. We consider as definition to reference service the process in which the librarian acts in order to promote the access of the patrons to the documents available in the library of which they need. There are limitations in the access to documents and information 3405 �demanded as a result of the excessive restrictions of the Brazilian copyright law. The methodology adopt to develop this research are: the bibliography survey about the concepts and histories of reference services, Brazilian copyright law; and the drew comparisons between the present copyright law and Department Culture copyright law proposal - and its possible effects if the suggested changes in the law were being adopted. The results of the research demonstrate that many of the usual practices of libraries are, nowadays, illegal. However, no longer wouldn’t be they considered illegal, if the proposed changes by Culture Department were adopted. In a nutshell, it is essential and urgent the adoption of the changes in the Brazilian copyright law since the social, human, cultural and scientific development are afforded by the access to cultural wealth. Keywords: Reference Service; Copyright Law; Brazil. 1 INTRODUÇÃO A vigente lei de direitos autorais (Lei 9.610, de 19 de fevereiro de 1998) brasileira busca proteger os direitos que os autores possuem sobre suas produções, ao mesmo tempo em que limita diversas atividades realizadas nos serviços de referências de bibliotecas. Atividades estas, como reprodução e até mesmo empréstimo de materiais bibliográficos, podem ser barradas pela lei se esta for interpretada de forma literal e seguida rigidamente. No entanto, o Ministério da Cultura está propondo que sejam feitas alterações na lei, de modo a flexibilizar e assim beneficiar a sociedade no que tange o acesso à informação. Essas mudanças propostas atingiriam de modo benéfico o trabalho realizado nos serviços de referência, incluindo as atividades desempenhadas pelas autoras deste trabalho, que atuam como bibliotecárias de referência. Este breve trabalho pretende elucidar objetivamente alguns dos reais impactos que as alterações propostas na lei causariam positivamente em atividades do serviço de referência. Cabe ressaltar que o foco encontra-se naquelas que envolvam os materiais bibliográficos, principalmente livros, folhetos e periódicos, por comporem a maior parte dos acervos nas bibliotecas nas quais as autoras atuam. 2 DIREITOS AUTORAIS, A PROPOSTA DE ALTERAÇÃO DA LEI 9.610/98 E SERVIÇO DE REFERÊNCIA No Brasil, o direito autoral pertence ao ramo do Direito Privado, regulando assim as relações jurídicas surgidas desde a criação até a posterior utilização econômica das obras elaboradas. (BITTAR, 1994, p.4, 8). O direito autoral é algo extremamente especial e complexo, pois se trata de uma ideia criativa ou expressão intelectual exteriorizada, inserida 3406 �em um suporte e materializada em uma obra, convivendo assim tanto o aspecto material quanto imaterial (CABRAL, 2000, p.42; BITTAR, 1994, p.9, 21). Segundo Cabral (2000, p.47), Bittar (1994, p.42-43) e Accart (2012, p.93), os direitos autorais compõem-se do direito moral, relativo à personalidade e de caráter perpétuo, e o direito patrimonial, associado ao material que suporta a ideia ou criação e de caráter monetário. Ambos os direitos associam-se para proteger o autor desde a concepção, passando pela materialização até a circulação da obra. O serviço de referência pode ser definido como o ponto inicial entre o usuário e a biblioteca, na figura do bibliotecário de referência, que estabelece o contato entre o usuário e os documentos existentes disponíveis na biblioteca, requisitados por aquele (ACCART, 2012, p.20; EIRÃO, 2009, p.69). Conforme Accart (2012, p.6), Eirão (2009, p.69) e Grogan (2001, p.8, 22), os bibliotecários constituem o vital elo entre os usuários e a informação, e essa interação que ocorre entre os usuários e o bibliotecário de referência constitui o principal foco do serviço de informação oferecido, de modo que, através dessa interação, os usuários consigam ter maior acesso aos materiais das bibliotecas e atendam às suas necessidades informacionais. Para tanto, alerta Accart (2012, p.92), além das competências técnicas, os bibliotecários de referência devem possuir conhecimentos dos aspectos jurídicos envolvidos em grande parte das tarefas por eles executadas, como os direitos autorais, por exemplo. Eirão (2009, p.78) informa que os usuários de hoje querem que uma grande parcela dos materiais existentes nas bibliotecas esteja disponível em formato digital, pois muitos desejam receber rapidamente a informação de que necessitam, via online, dispensando a necessidade de deslocamentos. Desse modo, quando tais materiais não estão no formato digital, e é necessário promover acesso rápido ao seu conteúdo, muitas vezes por meio de sua digitalização ou extração de cópias impressas. Bittar (1994, p.65) afirma que a reprografia é um fenômeno que interfere fortemente na questão dos direitos autorais, de modo que diversas situações estão atreladas a essa prática, como dificuldades financeiras para adquirir materiais, tendo em vista o custo existente; dificuldade de acesso a obras estrangeiras; necessidade de uso de um grande volume de obras, como na produção de trabalhos escolares, acadêmicos ou científicos. Pode-se acrescentar à lista casos em que as obras demandadas estão esgotadas, não foram mais reeditadas ou reimpressas, não podendo ser compradas pelos interessados. Mas na atual lei de direitos autorais brasileira há previsão de hipóteses muito restritivas, limitando tais procedimentos para a proteção dos direitos autorais. 3407 �Essas restrições, no entanto, que se estabelecem para defender os direitos dos autores “não deve refletir somente os interesses comerciais e de curto prazo assimilando, de maneira simplista, a informação como bem de consumo, reduzindo-a a simples objeto comercializável." (MICHEL, 1997). Para o autor, o direito à informação deve estar em sintonia com os direitos autorais, de modo a criar uma situação equilibrada entre os titulares dos direitos e os usuários, tendo em vista que o intercâmbio da informação a enriquece, além de ela constituir-se em “bem cultural e social, um valor de progresso e cultura”. (MICHEL, 1997). Tendo em vista essa concepção de melhorar e ampliar o acesso à informação, de maneira justa e legal, que o Ministério da Cultura propôs diversas alterações na lei de direitos autorais atual. Tais alterações irão impactar positivamente em algumas atividades realizadas nos serviços de referência, e alguns desses impactos serão expostos a seguir. 3 IMPACTOS DA ALTERAÇÃO DA LEI 9.610/98 NO SERVIÇO DE REFERÊNCIA Analisando a proposta de mudança da Lei 9.610/98, levando-se em consideração as situações cotidianas que oficialmente violam a atual lei, pode-se pensar nas seguintes hipóteses: O usuário, devidamente cadastrado na biblioteca, deseja emprestar um livro. Situação atual: ele não pode emprestar, pois a biblioteca não possui o direito de distribuição sobre a obra. Com a mudança da lei: o empréstimo poderá ser realizado, tanto de forma pessoal como via EEB. O usuário deseja fazer uma cópia (impressa ou digital) de um livro esgotado há muito tempo, existente na biblioteca, que não foi reeditado, nem reimpresso e que não está em domínio público. Situação atual: ele não pode copiar, pois é permitida apenas a reprodução de pequenos trechos (e a lei não estabelece um padrão), para uso privado. Com a mudança da lei: poderá ser feita a reprodução, desde que não haja finalidade comercial e não esteja à venda a última publicação. O usuário deseja fazer uma cópia impressa de capítulos de um livro que ainda está à venda e a biblioteca possui, mas aquele não tem condições financeiras para comprar. Situação atual: ele não pode fazer a cópia, pois a lei permite apenas reprodução de pequenos trechos. Com a mudança da lei: poderá ser feita a cópia, desde que realizada pelo próprio usuário e para uso privado. O serviço de referência necessita possuir, em formato digital, uma obra de referência que é muito utilizada e já está deteriorada, a qual não está disponível no mercado em formato 3408 �digital, mas que será disponibilizada para consulta em apenas um terminal da biblioteca. Situação atual: a cópia digital não pode ser produzida, pois a biblioteca não possui os direitos de reprodução sobre a obra. Com a mudança da lei: a biblioteca (assim como museus, centros de documentação, arquivos etc.) poderá realizar a cópia, desde que seja com a finalidade de conservar, preservar ou arquivar, e que não haja intuito comercial. 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS A lei de direitos autorais vigente no Brasil impõe muitas restrições que limitam o acesso a documentos e informações demandados. Este acesso é necessário e muito importante para que haja o desenvolvimento em diversos campos, tais como social, humano, científico e cultural. Com a adoção das mudanças propostas pelo Ministério da Cultura para a Lei 9.610/98, no caso específico das bibliotecas, diversos procedimentos e práticas que são diariamente realizados e atualmente configuram-se ilegais, não serão mais assim considerados. Dessa maneira, bibliotecas e sociedade serão beneficiadas, com ampliação de acesso às informações disponíveis de modo legalizado, correto e mais justo. 5 REFERÊNCIAS ACCART, Jean-Philippe. Serviço de referência: do presencial ao virtual. Tradução de Antônio. Agenor Briquet de Lemos. Brasília: Briquet de Lemos, 2012. 312 p. BITTAR, Carlos Alberto. Direito de autor. 2.ed. Rio de Janeiro: Forense Universitária, 1994. 168 p. BRASIL. Lei n° 9.610, de 19 de fevereiro de 1998. Diário Oficial [da] Republica do Brasil, Poder Executivo, Brasília, DF, 20 fev. 1998. Seção 1, edição 36, p. 11. Disponível em: <http://pesquisa.in.gov.br/imprensa/isp/visualiza/index.isp?iornal=1&pagina=11&data=20/02 /1998>. Acesso em: 2 mai. 2014. BRASIL. Ministério da Cultura. Lei 9610/98. Atualizada com as mudanças da Minuta do Anteprojeto de Lei que está em Consulta Pública. 12 Jun. 2010. Disponível em: < http://www2.cultura.gov.br/consultadireitoautoral/lei-961098-consolidada/>. Acesso em: 3 mai. 2014. CABRAL, Plínio Cabral. Direito autoral: dúvidas e controvérsias. 2.ed. São Paulo: Harbra, 2000. 232 p. EIRÃO, Thiago Gomes. Disseminação seletiva da informação: uma abordagem. Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação, Campinas, v. 7, n. 1, 2009. Disponível 3409 �em: <http://www.sbu.unicamp.br/seer/ois/index.php/rbci/article/view/412>. Acesso em: 2 de maio de 2014. GROGAN, Denis. A prática do serviço de referência. Tradução de Antônio. Agenor Briquet de Lemos. Brasília: Briquet de Lemos, 1995. 196 p. MICHEL, Jean. Direito de autor, direito de cópia e direito á informação: o ponto de vista e a ação das associações de profissionais da informação e da documentação. Ciência da Informação, Brasília, v. 26, n. 2, maio/ago. 1997. Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci arttext&pid=S0100-19651997000200005>. Acesso em: 3 maio 2014. 3410 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Os impactos das mudanças na Lei de Direitos Autorais Brasileira no serviço de referência Creator An entity primarily responsible for making the resource Barrios, Maria Cristina Szarota, Queiroz, Mariana Granado de Souza Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O presente trabalho tem por objetivo abordar os reais impactos da Lei nº 9.610/98 (Lei 9.610, de 19 de fevereiro de 1998), regulamentadora dos direitos autorais no Brasil, no serviço de referência realizado tanto no âmbito acadêmico quanto no âmbito jurídico especializado. Visa ainda analisar quais seriam os impactos se as mudanças propostas pelo Ministério da Cultura fossem incorporadas à lei. Tal interesse decorre do impacto direto no serviço de referência realizado cotidianamente por ambas as autoras. Há previsão de hipóteses muito restritivas na atual lei de direitos autorais brasileira. Pela interpretação literal e seguida de forma rígida, há limitações na extração de cópias, digitalização e até empréstimo de materiais bibliográficos das bibliotecas, atividades corriqueiras de um serviço de referência. Adotamos a definição de serviço de referência como o processo de mediação entre os usuários e os documentos existentes disponíveis na unidade de informação. Pode-se concluir que em decorrência das restrições excessivas impostas pela legislação brasileira de direitos autorais há limitação de acesso aos documentos demandados. A metodologia adotada constitui-se no levantamento bibliográfico acerca dos conceitos e dos históricos do serviço de referência e dos direitos autorais no Brasil, e na comparação entre a lei vigente e a lei proposta pelo Ministério da Cultura, bem como os possíveis impactos na adoção das mudanças que estão sendo propostas para a lei atual. Os resultados demonstram que muitas das práticas adotadas por bibliotecas, hoje consideradas ilegais, não mais o seriam após a inclusão das alterações sugeridas. Concluímos que é indispensável e urgente a adoção das mudanças na lei de direitos autorais brasileira, uma vez que o desenvolvimento social, humano, cultural e científico está atrelado ao efetivo acesso aos bens culturais produzidos pela sociedade. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6783/SNBU2014_269.pdf 759f07c5424cfaee293c252c1a91f1c8 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 ORIENTAÇÃO CONTINUADA DE USUÁRIOS EM BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS: RELATO DE EXPERIÊNCIA Adriana Campos Jana Caamano, Kárin Ribeiro Nascimento Cardoso Silvia Maria Gago da Costa Tania Nascimento Costa RESUMO Apresenta a experiência da Biblioteca do Centro Biomédico B (CB/B) da Rede Sirius - Rede de Bibliotecas da Universidade do Estado do Rio de Janeiro durante o processo de implantação do Programa de Orientação Continuada para os seus usuários, o qual prevê palestras, treinamentos e assistência personalizada para busca bibliográfica e padronização de trabalhos acadêmicos. O conceito de orientação continuada, voltado para os serviços da biblioteca, surgiu da percepção de que o estudante universitário, ao longo de sua vida acadêmica, tem necessidades de informação diferentes e, portanto, demanda que os bibliotecários ofereçam abordagens diferentes em cada fase. A experiência obtida com a implantação do Programa reforçou a necessidade de consolidar o vínculo entre os usuários e a biblioteca por meio do acolhimento aos novos alunos e da ampliação de palestras específicas a cada necessidade, como a busca bibliográfica. Assim, acredita-se que a oferta dos serviços aliada à interação com os usuários possibilitam uma atmosfera amistosa onde o comprometimento da equipe se reflete na motivação do usuário, e nesse contexto agrega-se valor à instituição biblioteca. Palavras-chave: Treinamento de usuário; Competência informacional; Orientação continuada; Biblioteca universitária. ABSTRACT Presents the experiment realized at the Library of Biomedical Center B (CB/B) from Sirius Network - Universidade do Estado do Rio de Janeiro Libraries Network, during the process of implementation of the Program of Continuing Orientation of its users which foresees lectures, training and personalized assistance for bibliographical researches and standardization of academic tasks. The concept of continuing orientation regarding the services of the library emerged from the recognition that the students of the university have different needs throughout their academic lives and for that it is demanded that the librarians offer different approaches for each one of these phases. The obtained experience from the implementation of the Program reinforced the necessity of consolidating the bond between the students and the library by welcoming new students and the enlargement of specific lectures according to each necessity found, such as bibliographical research. So, it is believed that services supply combined with the interaction with users enable a friendly atmosphere where the team commitment is reflected in the motivation of the user, and in this context aggregates up value to the library institution. Keywords: User training; Informational competence; Continuing orientation; University library. 3398 �1 INTRODUÇÃO O presente trabalho apresenta a iniciativa da equipe de bibliotecários da Biblioteca do Centro Biomédico B (CB/B) da Rede Sirius - Rede de Bibliotecas da Universidade do Estado do Rio de Janeiro (UERJ) de estabelecer um Programa de Orientação Continuada para seus usuários. Em conjunto com as Faculdades de Enfermagem e Odontologia, o Programa prevê o acolhimento aos novos alunos por meio de palestra sobre todas as atividades da biblioteca, seu espaço e seus serviços. Também disponibiliza uma “agenda do aluno” para oferecer orientações personalizadas para pesquisa bibliográfica e revisão dos trabalhos acadêmicos. Com esse apoio aos alunos os bibliotecários buscam, não só capacitar o corpo discente das faculdades para realizar pesquisas bibliográficas, mas estabelecer um atendimento humanizado, visando possibilitar que o estudante se sinta acolhido e motivado a buscar, cada vez mais, obter o melhor desempenho em sua vida acadêmica. Assim, espera-se que a oferta dos serviços aliada à interação com os usuários possibilite uma atmosfera amistosa onde o comprometimento da equipe de bibliotecários se reflita na motivação do usuário e nesse contexto agregue valor à instituição biblioteca. 2 REVISÃO DE LITERATURA O surgimento de novas tecnologias de informação tem impactado, de um modo geral, a vida da humanidade. Os impactos da revolução tecnológica em instituições como as universidades, e mais especificamente as bibliotecas universitárias, determinam um cenário desafiador para os bibliotecários. Na perspectiva desse trabalho o desafio maior seria como agregar valor aos produtos e serviços da biblioteca universitária quando, aparentemente, os inúmeros recursos tecnológicos disponíveis tornam os usuários independentes na busca da informação. (MARQUETIS, 2012) Assim, em tempos de mudanças e incertezas determinadas pelos avanços tecnológicos, faz-se necessário repensar a missão da biblioteca universitária, sem perder de vista seu objetivo principal como definiu Cunha (2010): [...] o seu propósito fundamental permaneceu o mesmo, isto é: proporcionar acesso ao conhecimento. Esse acesso ao conhecimento é que irá permitir que o estudante, o professor e o pesquisador possam realizar suas aprendizagens ao longo da vida. [...] Dentro do contexto do ensino superior, especialmente, quando os usuários querem informações confiáveis, eles se voltavam para a biblioteca universitária quase como a única fonte provedora das informações demandadas (Cunha, 2010, p.6). 3399 �Outro aspecto importante a se considerar é que “apesar de toda a evolução tecnológica - e mesmo por causa dela - a necessidade de se conhecer as fontes e saber identificar e promover o acesso à informação pertinente continua sendo tão importante quanto sempre foi para os profissionais que se dedicam ao atendimento ao usuário” (MULLER, 2000, p.13). Dessa forma, manter o foco no usuário parece ser fundamental na busca do provimento da informação adequada e confiável. Para Dudziak, Gabriel e Villela (2000, p.12) “a cada avanço tecnológico, a educação de usuários dos Serviços de Informação torna-se mais importante.” A importância da interação com o usuário, bem como o relevante papel do serviço de referência, ficou bem delineado no texto de Grogan (1995, p. 36): “O impulso que desencadeia a atividade denominada serviço de referência é a questão formulada pelo usuário da biblioteca. E aí jaz o segredo da inabalável crença dos bibliotecários de referência, segundo a qual o trabalho que executam constitui a quintessência da biblioteconomia. Para esses bibliotecários são inteiramente supérfluas as advertências acerca da ‘centralidade do usuário’, pois todo seu mister gira em torno do usuário, com quem se defrontam todos os dias” Para uma perfeita sintonia entre os serviços oferecidos e as necessidades de informação demandadas, parece fundamental melhorar a interação com o usuário, criando um ambiente acolhedor. “O bibliotecário deve estabelecer uma rotina de atendimento na qual seja considerada, ao receber o usuário, a escuta atenta para análise de suas necessidades” (SOUZA, 2011). 3 MATERIAIS E MÉTODOS A inauguração em 2006 da Biblioteca Digital de Teses e Dissertações (BDTD) da Universidade do estado do Rio de Janeiro (UERJ) suscitou a necessidade de aprimorar os requisitos de padronização dos trabalhos acadêmicos. Neste contexto, em 2007 foi publicada a 1a edição do Roteiro para Apresentação das Teses e Dissertações da UERJ. Após essa iniciativa professores e alunos passaram a demandar o auxílio dos bibliotecários para revisarem seus trabalhos acadêmicos conforme a padronização de apresentação estabelecida no Roteiro. A partir do ano de 2008, a equipe de bibliotecários da Biblioteca CB/B (Quadro 1) começou a perceber mudanças no perfil dos serviços demandados pelos usuários. 3400 �Quadro 1: Quantitativo de bibliotecários por ano Ano 2008 2009 2010 2011 2012 2013 Bibliotecário Bibliotecário chefe 4 1 3 1 3 1 3 1 3 1 2 1 As percepções dos bibliotecários obtidas diante deste complexo cenário geraram várias ações pontuais voltadas para a capacitação dos usuários. Tais ações foram se consolidando e se somando ao longo do tempo, até formar o Programa de Orientação Continuada da Biblioteca CB/B (Quadro 2). Quadro 2 - Palestras e turmas contempladas P a lestra s C u rso Padronização de Teses Odontologia e Dissertações da UERJ Enfermagem Biblioteca: que lugar é este? Busca bibliográfica on­ line Odontologia Enfermagem Odontologia Enfermagem T u rm as Mestrado, Doutorado, Especialização Mestrado, Doutorado, Residência, Graduação (8° período) Graduação (1° período) Especialização Graduação (8° e 9° períodos), Residência, Mestrado Em 2009 foi elaborada a palestra Padronização de Teses e Dissertações da UERJ para a BDTD. Esta ação foi voltada para atender aos alunos dos cursos de Mestrado e Doutorado das Faculdades de Enfermagem e Odontologia. Atualmente a palestra está em sua 4a edição e seu objetivo é apresentar o Roteiro para Apresentação das Teses e Dissertações da UERJ, assim como orientar sobre os pontos mais complexos ligados a formatação e a normatização do trabalho acadêmico. Dando continuidade às atividades em 2010, foi elaborada a palestra Biblioteca: que lugar é este? Esta palestra visava o acolhimento dos alunos do primeiro período. O título da palestra foi sugerido pela professora da disciplina de Metodologia da Pesquisa Científica da Faculdade de Enfermagem e a equipe de bibliotecários desenvolveu o tema. Em sua 9a edição a palestra informa sobre: as normas de uso, o regulamento, os serviços oferecidos, além de orientar os alunos sobre como localizar o livro na estante, realizar empréstimos e como realizar buscas no catálogo on-line. 3401 �Ainda em 2010 o professor tutor do Grupo PET Odontologia solicitou um curso sobre busca bibliográfica. Era uma novidade, pois apesar de existir o serviço de busca individual disponível na biblioteca, nunca havia sido realizado um treinamento em grupo. Então, como era algo inovador, os bibliotecários abraçaram o desafio e elaboraram a palestra Busca bibliográfica on-line. A palestra está em sua 7a edição e visa orientar os alunos sobre: realização de busca bibliográfica nas principais bases de dados da área de saúde, formulação de estratégias de busca, recursos de busca e localização e acesso aos documentos. Além das palestras, para a orientação de normalização de trabalhos acadêmicos e de busca bibliográfica foi disponibilizada uma “agenda do aluno”, através da qual se estabelece dia e hora para um atendimento personalizado. Ainda fazem parte deste programa de Orientação Continuada os serviços de Catalogação na Fonte e o Serviço Cooperativo de Acesso a Documentos (SCAD). 4 RESULTADOS PARCIAIS Todas as iniciativas e ações da equipe de bibliotecários da Biblioteca CB/B, ao longo de quase seis anos de interação com os usuários, contribuiram para que um número significativo de alunos conhecessem melhor a biblioteca e ficassem mais confiantes para solicitar ajuda especializada (Quadro) Quadro 3 - Registro de atendimentos personalizados: agenda do aluno padronização de teses e dissertações Ano 2009 2010 2011 2012 2013 Padronização Busca bibliográfica Padronização Busca bibliográfica Padronização Busca bibliográfica Padronização Busca bibliográfica Padronização Busca bibliográfica Total de atendimentos Odontologia 40 18 28 10 22 4 27 6 15 9 Enfermagem 33 20 36 13 15 9 15 9 13 18 Totais 73 38 64 23 37 13 42 15 28 27 179 181 360 Houve uma percepção de que a acolhida aos novos alunos transmite tranquilidade e confiança permitindo que usem a biblioteca com mais autonomia e responsabilidade. 3402 �Constatou-se também que a procura por orientações sobre Padronização foi diminuindo à medida que a palestra de Padronização foi implementada e consequentemente as teses e dissertações ficaram mais bem formatadas. A palestra de busca bibliográfica tornou os alunos mais independentes em relação à localização do documento, diminuindo a solicitação de cópias pelo Programa de Comutação Bibliográfica (COMUT). Por outro lado aumentou a procura de atendimento individualizado para auxílio com a estratégia de busca. Por fim, a experiência adquirida no aprimoramento e consolidação do Programa de Orientação Continuada tem demonstrado que o comprometimento da equipe de bibliotecários com os serviços oferecidos trouxe maior visibilidade à Biblioteca e uma interação maior com os usuários. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS A prática da implementação de ações de capacitação tirou a equipe da biblioteca de sua zona de conforto decorrente da rotina cotidiana, mas a experiência trouxe novas expectativas e percepções de como ela pode fazer a diferença na Universidade. Estas atividades permitiram a reflexão sobre a importância de se prover serviços de qualidade na biblioteca, pois é visível a evolução dos alunos durante a sua vida acadêmica à medida que aprendem a utilizar a biblioteca e a informação de forma mais eficaz. Como trabalho futuro, percebe-se a necessidade de estruturar um curso que conteria os temas tratados nas palestras. A ementa deste curso contemplaria os respectivos temas com uma carga horária que permitisse a abordagem detalhada do conteúdo, com exemplos práticos e exercícios para fixação. 6 REFERÊNCIAS CUNHA, Murilo Bastos da Cunha. A biblioteca universitária na encruzilhada. Data Grama Zero - Revista de Ciência da Informação. v.11, n.6, dez. 2010. 22p. DUDZIAK, Elisabeth Adriana; GABRIEL, Maria Aparecida; VILLELA, Maria Cristina Olaio. A educação de usuários de bibliotecas universitárias frente à sociedade do conhecimento e sua inserção nos novos paradigmas educacionais. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 11., 2000. Florianópolis. Anais... Florianópolis: UFSC, 2000 GROGAN, Denis. A prática do serviço de referência. Brasília, DF: Briquet de Lemos, 1995. 196p. 3403 �MARQUETIS, Eliana Marciela. As competências e habilidades dos profissionais da informação vistas pelos seus usuários: algumas reflexões. In: CONGRESSO NACIONAL DE BIBLIOTECÁRIOS, ARQUIVISTAS E DOCUMENTALISTAS, 11., 2012, Lisboa. Interação, acesso e valor social. Lisboa: Fundação Calouste Gulbenkian, 2012. MUELLER, Suzana Pinheiro Machado. A ciência, o sistema de comunicação científica e a literatura científica. In: CAMPELLO, B. S.; CENDÓN, B.V.; KREMER, J. M. (Org.) Fontes de informação para pesquisadores e profissionais. Belo Horizonte: Ed. UFMG, 2000. cap. 1. SOUZA, Andréa Batista et al. Um novo olhar sobre a humanização no atendimento em bibliotecas públicas. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA E DOCUMENTAÇÃO E CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO, 24., 2011, Maceió, Alagoas. Sistema de informação multiculturalidade e inclusão social. Maceió, Alagoas: 2011. 3404 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Orientação continuada de usuários em bibliotecas universitárias: relato de experiência Creator An entity primarily responsible for making the resource Caamaño, Adriana Campos Jaña, Cardoso, Kárin Ribeiro N., Costa, Silvia Maria Gago da, Costa, Tania Nascimento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Apresenta a experiência da Biblioteca do Centro Biomédico B (CB/B) da Rede Sirius – Rede de Bibliotecas da Universidade do Estado do Rio de Janeiro durante o processo de implantação do Programa de Orientação Continuada para os seus usuários, o qual prevê palestras, treinamentos e assistência personalizada para busca bibliográfica e padronização de trabalhos acadêmicos. O conceito de orientação continuada, voltado para os serviços da biblioteca, surgiu da percepção de que o estudante universitário, ao longo de sua vida acadêmica, tem necessidades de informação diferentes e, portanto, demanda que os bibliotecários ofereçam abordagens diferentes em cada fase. A experiência obtida com a implantação do Programa reforçou a necessidade de consolidar o vínculo entre os usuários e a biblioteca por meio do acolhimento aos novos alunos e da ampliação de palestras específicas a cada necessidade, como a busca bibliográfica. Assim, acredita-se que a oferta dos serviços aliada à interação com os usuários possibilitam uma atmosfera amistosa onde o comprometimento da equipe se reflete na motivação do usuário, e nesse contexto agrega-se valor à instituição biblioteca. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6782/SNBU2014_268.pdf e567751f32cdd893492035bff8e177e2 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 ORGANIZAÇÃO DA BIBLIOTECA DO ACERVO HISTÓRICO DO CENTRO DE MEMÓRIA DA MEDICINA - CEMEMOR Ethel Mizrahy Cuperschmid Elza Helena de Almeida Hugo Carla Cristina Vieira de Oliveira Angélica Siqueira de Castro Sarah Campos Cardoso Maria do Carmo Salazar Martina RESUMO Descreve-se o trabalho de organização do acervo antigo e de obras preciosas e/ou raras da Biblioteca do CEMEMOR - Centro de Memória de Medicina de Minas Gerais, sediado na Faculdade de Medicina da Universidade Federal de Minas Gerais. São descritos os padrões de seleção das obras e critérios de raridade para a coleção bem como os avanços em sua organização, o que vêm garantindo a divulgação e o acesso à literatura médica para os profissionais da área da saúde em específico e toda a comunidade em geral. Palavras-chave: Obra rara; Biblioteca de Medicina; Organização de Acervo; História da Medicina ABSTRACT Describes the work of organizing the old collection of rare and precious works books of the Library of CEMEMOR - Memory Center of Medicine of Minas Gerais, located at the Faculty of Medicine, Federal University of Minas Gerais. Standards and criteria for selection of the works of rarity for the collection as well as advances in its organization, ensuring access to medical literature for professionals in the health area in particular and all community at large. Keywords: Rare books, Medicine Library of Medicine, Collection Organization, History of 1 INTRODUÇÃO Os Centros de Memória surgiram no Brasil na década de 70, quando as instituições públicas e privadas sentiram a necessidade de preservação da “memória institucional". As universidades, detentoras de grandes acervos bibliográficos, saíram na frente, estimuladas que foram pelo próprio MEC, que recomendava a preservação e organização dos acervos documentais brasileiros. Reunindo fontes originais de pesquisa, baseados em determinados 3385 �assuntos ou criados em torno de temas específicos, estes Centros de Memória e/ou Documentação tornaram-se característicos das universidades brasileiras, objetivando a preservação do patrimônio bibliográfico e arquivístico, e em alguns casos, até parte do museológico. Segundo Camargo (1999, p.50), os Centros de Memória: [...] apresentam como característica fundamental a proposta de trabalho que envolve a reunião, a preservação e a organização de arquivos e coleções (geralmente compostos de documentos originais, as “fontes primárias”) e de conjuntos documentais diversos (de natureza bibliográfica ou arquivística, originais ou cópias) reunidos sob o critério do valor histórico e informativo, em torno de temas ou de períodos da história. Trabalha-se, portanto, com informação especializada. Neste sentido, o CEMEMOR, Centro de Memória da Medicina de Minas Gerais, foi inaugurado em 1977 e formalizado pela Resolução 02/79 do Conselho Departamental da Faculdade de Medicina da Universidade Federal de Minas Gerais, em 12 de junho de 1979. Também oferece a disciplina História da Medicina semestralmente desde 1978, como optativa, aberta a estudantes, docentes, funcionários, e demais interessados. Seus coordenadores foram: Prof. João Amílcar Salgado (idealizador e ainda membro atuante do CEMEMOR, cujos esforços proporcionaram a formação de grande parte do acervo existente), Prof. Luiz Cisalpino Carneiro, Prof. Ronaldo Simões Coelho e Prof. Sebastião Natanael Silva Gusmão e Prof. Ajax Pinto Ferreira. O CEMEMOR ocupa uma área nobre do 1° andar da Faculdade de Medicina da UFMG, distribuído num conjunto de 8 salas, denominadas salas Borges da Costa, Clóvis Salgado, Ezequiel Dias, Guimarães Rosa, Baeta Viana, Samuel Libânio, Adelmo Lodi, e Biblioteca Dermatológica Prof. Oswaldo Costa. O CEMEMOR possui ainda o Horto Frei Veloso (Campus Saúde da UFMG), que se destina ao plantio de ervas medicinais e ao estudo da farmacopéia natural tradicional, e funciona no prédio anexo à Faculdade de Medicina, aos fundos da Biblioteca J. Baeta Vianna. O Centro de Memória possui, pela variedade de seu acervo, características ao mesmo tempo de: • Museu (objetos tridimensionais tais como: instrumentos médico-cirúrgicos, móveis, peças de vestuário, quadros, esculturas, etc.); • Biblioteca (livros, teses, folhetos, periódicos, separatas); • Arquivo (documentos diversos, fotografias e convites de formatura de ex-alunos, fotos históricas, correspondências, etc.). 3386 �O CEMEMOR apesar de deter em seu espaço físico um acervo tão valioso, possui uma infra-estrutura muito aquém do necessário para uma correta salvaguarda, pesquisa, segurança e correta conservação dos exemplares que dispõe. Não conta com nenhum sistema de iluminação ou ventilação adequadas e nenhum sistema de segurança para o acervo. É interessante observar que a Resolução 02/79 não estabelecia a criação de uma Biblioteca e nem de um Arquivo. No entanto, estas coleções passaram a ser os maiores atrativos do CEMEMOR, seja pela raridade de seus exemplares, seja pela importância de seus doadores. O acervo bibliográfico está constituído de, aproximadamente, 15.000 exemplares entre livros, teses, periódicos e folhetos. Nele podemos encontrar obras raras e preciosas, e será doravante denominado acervo histórico. Grande parte destas obras é do século XIX, quando a comunicação científica médica era basicamente publicada em francês e alemão. O acervo do CEMEMOR foi formado, desde sua inauguração em 1977, principalmente, de doações de professores e profissionais egressos dos cursos, muitos destes de reconhecimento internacional cujas obras doadas tornaram-se raras, quer seja pela relevância do conhecimento comunicado, pela data de publicação das obras, ou devido à magnitude de seu proprietário e doador, tais como: Oswaldo Costa, Miguel Couto, Washington Pires, Eduardo Borges da Costa, Baeta Vianna, Pedro Nava, Mário Hugo Ladeira, entre outros, o que justifica, sobretudo, a preservação, a difusão e a divulgação do acervo. Doações chegavam, a todo momento, de colaboradores do Centro de Memória, de entusiastas da história e da ciência médica, de familiares de médicos falecidos, etc. De acordo com Fontanelli (2005, p.14), [...] a missão do centro de memória e a função que os documentos preservados e organizados representam são questões fundamentais a se levar em conta durante o processo de constituição do setor, para que as atividades e o valor atribuído aos documentos ou mesmo sua missão não sejam desvirtuados. É importante registrar que o CEMEMOR quando criado, não tinha definido a sua abrangência ou “campo de atuação”. Ou seja, não se estabelecia, até então, se a memória a ser resguardada seria apenas a da Faculdade de Medicina, ou a história da medicina de Minas Gerais, ou a história da medicina no Brasil ou no mundo. 3387 �Neste sentido, a falta de uma política de seleção pré-estabelecida e sem critérios de limite histórico, propiciou o recebimento de obras de todas as áreas do conhecimento e de todas as datas, gerando um volume enorme de exemplares em duplicatas e de obras sem interesse ou relevância para o CEMEMOR. Este artigo é baseado em monografia de 2010 que descreve a trajetória da organização do acervo bibliográfico na instituição (HUGO,2010). 2 REVISÃO DA LITERATURA Os Centros de Memória centram-se em modos distintos do eixo memória-nação de construção da relação entre memória e história. Os Centros de Memória de memória de empresas ou mesmo universitários tomam a iniciativa de preservar sua memória como história, como imortalização e como legitimação. Segundo Fonseca (2013, p.17) Por este motivo reúnem acervos relacionados a elas mesmas para direcionar leituras acerca de suas próprias trajetórias e de seus sujeitos ao longo do tempo. O foco central abrange a organização ou reorganização de memórias individuais e coletivas, o reforço de identidades, a preservação de espaços coletivos e legados culturais. Considera-se Patrimônio cultural o conjunto de produções tangíveis e intangíveis do ser humano e seus contextos sociais e naturais que constituem objeto de interesse a ser preservado para futuras gerações. Já o Patrimônio Cultural Científico inclui o conhecimento científico e tecnológico produzido pelo homem que são testemunhos dos processos científicos e do desenvolvimento tecnológico. No Brasil, este Patrimônio tangível encontra-se nas Universidades e parte dele ainda está por ser “descoberto”. Os Centros de Memória criados em muitas universidades brasileiras desde a década de 1970, já se tornaram um fenômeno comum ao ambiente universitário. Em geral é um espaço institucional propício ao trabalho interdisciplinar. Segundo Camargo (1999, p.50), sua proposta de trabalho envolve a reunião, a preservação e a organização de arquivos e coleções, bem como a de conjuntos documentais diversos reunidos sob o critério do valor histórico e informativo, em torno de temas ou períodos da história. Estes Centros são lugares de memória e funcionam como receptáculos e difusores de conhecimento e informação, ou seja, espera-se que eles sejam capazes de acionar mecanismos de reavivamento da memória voltada ao ensino, pesquisa e extensão. Em sua missão de preservar o Patrimônio e os bens culturais, o CEMEMOR percebeu a importância de definir a raridade e a preciosidade das obras bibliográficas de seu acervo. Com esta medida, torna-se possível democratizar o acesso e promover a transformação do conhecimento do público, uma vez que ele terá acesso à informação especializada. 3388 �A definição de raridade de um livro depende de diversos fatores, como por exemplo, o material usado em sua confecção, a primeira edição, a importância histórica, indicações de propriedade, entre outros. Apenas a antiguidade de uma obra não caracteriza a sua raridade. A raridade ou preciosidade de uma obra é determinada por sua procura e por particularidades inerentes a cada exemplar. No Brasil existem controvérsias entre bibliotecários, curadores e bibliófilos quanto ao significado de uma obra rara, o que faz com que cada instituição elabore seus próprios critérios, a maioria das vezes baseados nas experiências de outras instituições, e na determinação de raridade adotada pela Biblioteca Nacional, localizada no Rio de Janeiro. O valor de um livro antigo depende do estado em que se encontra, da encadernação que possui ou de alguma particularidade que o exemplar apresenta, ou seja, nem todos os exemplares de uma obra rara valem o mesmo preço. A procedência de um livro é muito importante para avaliá-lo, bem como uma assinatura, um ex-libris, uma anotação feita por um livreiro ou leiloeiro, o tipo de encadernação, etc. O valor de mercado ou a dificuldade de localização de uma obra não é o principal fator para se considerar uma obra como rara, mas sim o seu conteúdo e a importância histórica do mesmo. Para se elaborar critérios, deve-se estabelecer uma metodologia de pesquisa bibliográfica em catálogos on-line, dicionários e outras obras de referências especializadas, levando-se em conta a historicidade da obra e observando o contexto no qual a obra está inserida. A análise desses critérios deve ser realizada, no mínimo, sob uma das seguintes perspectivas: a) a do bibliotecário, em face de um acervo considerado antigo; b) a do gerente da instituição, perante um acervo que desconhece e considera “valioso”, por constituir parte da história da instituição; e c) a do usuário, que sintetiza as perspectivas anteriores. (PINHEIRO, 1989, p.21). Baseado nas recomendações da Biblioteca Nacional e na literatura disponível, decidiuse estabelecer alguns critérios de raridade para uma primeira triagem no acervo histórico do CEMEMOR. • Definição do limite histórico: foram consideradas todas as obras médicas editadas no Brasil até 1900, todas as obras estrangeiras dos séculos XVI, XVII e XVIII, e as obras do século XIX selecionadas por especialistas da área; • Observação dos aspectos bibliológicos: foram observadas as edições luxuosas, os suportes de impressão, as ilustrações e beleza tipográfica, as obras manuscritas, os 3389 �volumes produzidos artesanalmente, etc.; • Observação do valor cultural da obra: foram analisados os aspectos da memória institucional e autores renomados, as primeiras edições e tiragens limitadas, os facsimilares, as edições esgotadas e/ou censuradas, as coleções especiais e edições populares, as obras cientificas que datam do período inicial de ascensão da ciência médica, memórias históricas de famílias nobres e usos e costumes, edições de clássicos, etc.; • Características do exemplar: foram avaliadas as marcas de propriedade, os ex-libris, as dedicatórias, as assinaturas de personalidades ou professores ilustres, de encadernadores, comerciantes ou livreiros, restauradores, anotações na obra, etc; • Pesquisa bibliográfica: foram feitas consultas a especialistas da área médica que apontaram características das obras tais como unicidade, relevância e raridade e pesquisa em sites que disponibilizam coleções de obras raras tais como a Biblioteca Nacional, Biblioteca de Manguinhos, Biblioteca Nacional da França, National Library o f Medicine e Library o f Congress. A Biblioteca Nacional estende o conceito de obra rara para livros publicados no Brasil até a data de 1841. No entanto, partindo do princípio de se tratar de obras específicas da área médica, achou-se por bem definir no CEMEMOR todas as obras publicadas no Brasil no século XIX como obras raras e/ou preciosas. 3 MATERIAIS E MÉTODOS O Centro de Memória, quando fundado, possuía a função original de organização de informações e atualmente ele passou a exercer também uma atividade de preservação e de organização de fontes originais de pesquisa. Uma particularidade do CEMEMOR é aproximar fonte de informação e pesquisa do interessado, seja ele aluno, professor, curioso ou pesquisador. Também tem como missão a guarda de fontes documentais produzidas pelo poder público que estão em risco de se perder ou prestes a ser danificadas e torna-las acessíveis á consulta pública. Castelfranchi (2010, p.14-15) afirma que “a ciência, assim como a arte, a filosofia, a religião, o esporte, é uma parte importante de nossa cultura, que os cidadãos têm direito de usufruir e apreciar”. Recuperar, organizar, dar a conhecer a memória da empresa não é juntar em álbuns velhas fotografias amareladas, papéis envelhecidos. É usá-la a favor do futuro da organização e seus objetivos presentes (NASSAR, 2004). 3390 �Conforme muito bem traduz Worcman (2004), “a memória tampouco é um depósito de tudo o que nos aconteceu. A memória é, por excelência, seletiva”. O CEMEMOR acumulou durante mais de 30 anos de existência, uma quantidade de livros, periódicos, documentos, instrumentos cirúrgicos, quadros, fotos e objetos diversos de inestimável valor histórico, que se encontravam armazenados e resguardados dos usuários, sem tratamento e conhecimento da comunidade. O primeiro passo no sentido de organizar esse material e assim poder disponibilizá-los para consulta e pesquisa, foi a implementação de uma organização baseada na seleção, inventário, conhecimento e conservação do acervo. Segundo Mambro (2012, p.5), o acervo de um Centro de Memória é constituído pelas seguintes modalidades de documentos/informações: • Arquivo Institucional composto de documentos arquivísticos da instituição ou de um setor da instituição; • Arquivo Informacional composto de informações sobre a produção científica da área; • Acervos Recolhidos que podem ser de natureza arquivística, bibliográfica ou coleções documentais diversas. A organização do “acervo histórico” do CEMEMOR por meio do tratamento técnico constituído pela descrição física, do conteúdo e registro do patrimônio utilizando sistemas de bases de dados a serem definidos posteriormente, constituir-se-á em mais uma fonte de informação, sendo imprescindível para: • A visibilidade global do acervo existente no Centro de Memória; • A disponibilização das informações do acervo total na WEB para acesso amplo e irrestrito; • A pesquisa histórica e comparativa do desenvolvimento das ciências médicas registradas cronologicamente no acervo bibliográfico. Para que o Centro de Memória cumpra a sua finalidade, necessário se faz que a organização de seu acervo, a preservação das fontes documentais, a acessibilidade aos exemplares raros e preciosos e a disponibilidade das informações neles contidas sejam garantidas. Estas obras encontram-se ainda ausentes de qualquer catálogo on line da Instituição, armazenadas, com acesso restrito ao público, o que justifica sua imediata organização. A coleção de obras raras é considerada prioridade. As obras preciosas do acervo histórico serão trabalhadas na sequência. 3391 �O objetivo da ação da equipe do CEMEMOR é organizar o acervo bibliográfico histórico no sentido de restaurar, preservar e conservar um patrimônio científico universitário que é público, garantindo o acesso à literatura médica para os profissionais da área da saúde em específico, e toda a comunidade em geral. As etapas deste processo são: • Selecionar o acervo bibliográfico por área, assunto, data, autor, título etc; • Acondicionar a coleção em local seguro e em ambiente adequado; • Inventariar as obras; • Salvaguardar as obras já em processo de deteriorização; • Analisar a coleção identificada, destacando-se seu valor e raridade; • Estabelecer uma política para definição de obras preciosas e/ou raras; • Identificar as obras preciosas e/ou raras, através de apoio bibliográfico e experiência da equipe; • Patrimoniar e agregar valor a esta coleção; • Viabilizar a restauração e higienização técnica das obras; • Proporcionar o tratamento técnico deste acervo, utilizando padrões nacionais e/ou internacionais de catalogação, indexação e classificação; • Incluir a coleção no sistema Pergamum da UFMG; • Elaborar catálogo de obras preciosas e/ou raras; e • Promover a divulgação da coleção e valorização da Biblioteca. A primeira etapa do trabalho foi concentrar, num mesmo espaço físico, toda a coleção bibliográfica que estava armazenada em diferentes locais, pois os mesmos eram totalmente inadequados. Nesta etapa foram selecionados: • Livros e periódicos médicos separados por especialidade; • Livros de outras áreas (direito, religião, geografia, gramáticas, história, etc.); • Periódicos de assuntos diversos; • Obras de referência (dicionários, enciclopédias, etc.); • Obras de literatura, etc. Em seguida, devido a obras no espaço da biblioteca, as obras foram retiradas do local e passaram por uma segunda seleção. Neste estágio foram separadas as obras em duplicidade do acervo histórico do CEMEMOR, em duplicidade com o Sistema Pergamum da UFMG e aquelas que se encontravam fora do corte cronológico estabelecido (até dezembro de 1959). 3392 �Desta forma, de setembro de 2012 a janeiro de 2014, 2.222 exemplares foram acomodados em 126 caixas de tamanhos variados: • Em duplicidade com o Sistema de Bibliotecas foram preenchidas 74 caixas, totalizando 1.153 obras; • Em duplicidade com o acervo do CEMEMOR foram 13 caixas com 236 livros; • Fora do corte foram encontrados 630 livros que perfizeram 34 caixas; • Fora do corte e em duplicata - tanto no CEMEMOR quanto no Sistema de Bibliotecas - foram encontrados 200 livros que ocuparam 5 caixas. Estas 126 caixas encontram-se na Galeria Antônio Gomide, cada uma contendo a listagem com referência, número do acervo - no Sistema de Biblioteca - e observações gerais como a sua condição material, marca de propriedade, dedicatória dentre outros. Este universo de 2.222 exemplares passará por uma comissão de avaliação e seleção, posteriormente o que não estiver de acordo com a política de desenvolvimento do acervo do CEMEMOR será encaminhada para outras bibliotecas e centros de memória da medicina no Brasil na modalidade de doação. Esta etapa, que incluiu a avaliação da coleção e permitiu a constatação esta era demasiada numerosa, uma vez que havia muitas duplicatas que podiam e deviam ser encaminhadas para outras instituições. Assim, a identificação e o conhecimento da coleção foram fundamentais para a racionalização do acervo, conforme a missão do CEMEMOR. A seleção das obras que irão compor o acervo histórico da biblioteca do CEMEMOR, também foram avaliados as assinaturas, as dedicatórias, aquelas em melhor estado de conservação, ou com qualquer outra característica de destaque, como ex-libris. A etapa de limpeza do acervo foi de fundamental importância, devido às péssimas condições de conservação. As coleções foram higienizadas manualmente, usando o aspirador Rainbow - filtragem das sujidades do ar e dos livros por meio de turbilhonamento, proporcionando uma limpeza mais eficiente, acomodando as sujeiras na água. Depois de higienizados e acomodados em estantes de aço os livros de encadernação de couro receberam o tratamento com a cera CR 185 Leather dressing, e foram revestidos com lombadas de Poliéster para receberem a etiqueta de localização na estante. Foram usadas as Etiquetas 0080 - 252959 PIMACO transparentes 25,4 x 66,7, para se preservar ao máximo as características das encadernações das obras. Os livros de brochura foram tratados de maneira diferenciada, só higienizados com o aspirador e revestidos em sua totalidade com jaquetas confeccionadas de Poliéster tipo cristal 3393 �401 - (75 mil / larg. 1,00m - comp. 50m / 76mm / Op.8465). Também receberam etiquetas de localização na lombada. No início de 2014, em limpeza semestral terceirizada, foram localizados traços de insetos xilofágicos. Foi solicitada a consultoria de bibliotecária especializada em conservação e restauro de obras raras que passou recomendação específica de limpeza, acomodação e quarentena das obras. Assim, as obras serão novamente avaliadas antes de retornarem às estantes. A terceira etapa foi o inventário das obras, feito em arquivo/planilha Excel, constando os dados técnicos da obra (referência bibliográfica) e características especiais como dedicatórias, assinaturas, carimbos, etc. A decisão tomada para o andamento desta etapa foi a de mantermos na coleção apenas as obras médicas, observando-se o limite histórico da década de 50 (sujeito a alterações futuras). Foram listados os livros dos séculos 18, 19 e início do século 20 até 1959. Exemplo: OBSERVAÇÕES ÍTEM ANO DESCRIÇÃO 1835 TAVERNIER, A. Manuel de clinique chirugicale. Obra para reparo. Deuxième édition. Paris: Libraire de Deville Cavellin. Encadernada. Doação 1 549p. de Washington Pires. A organização dos livros constituiu-se basicamente do armazenamento cronológico dos mesmos nas estantes. As etiquetas receberam a seguinte identificação: 1887 LATTEUX (Patologia Clínica) (ano de publicação da obra) (sobrenome do autor) (especialidade) Após o término do inventário de cada especialidade médica, foi feita a divulgação da mesma na página do CEMEMOR http://www.medicina.ufmg.br/cememor/, link Material Didático / Acervo, para que a comunidade acadêmica e demais interessados pudessem acompanhar o andamento dos trabalhos. O processo de organização do acervo do CEMEMOR foi minucioso e desafiador devido à precariedade e às condições escassas em que foi realizado, mas procurou-se observar métodos e técnicas da ciência da informação e aplicou-se a todo o momento o bom senso e o estabelecimento da promoção da conservação, guarda e preservação, acesso e proteção do acervo. 3394 �A partir de 2012 as obras raras começaram a ser inseridas no Sistema Pergamum Sistema Integrado de Bibliotecas. Trata-se de um sistema informatizado de gerenciamento de dados que utiliza o formato MARC 21, direcionado aos diversos tipos de Centros de Informação. O Sistema contempla as principais funções de uma Biblioteca, funcionando de forma integrada da aquisição ao empréstimo, com o objetivo de facilitar a gestão dos centros de informação, melhorando a rotina diária com os seus usuários. Tem como principal objetivo aproveitar as ideias de cada Instituição a fim de mantê-lo atualizado e atuante no mercado, tornando-o capaz de gerenciar qualquer tipo de documento. Desta forma, o acervo estará mais acessível para o pesquisador e será acessado de qualquer lugar do mundo, atingindo um público mais amplo do que aquele da página do CEMEMOR. CONSIDERAÇÕES FINAIS Hoje, os Centros de Memória assumem o papel de centros de referência para estudantes e pesquisadores que buscam conhecer a cultura e a história de determinada localidade ou de determinada área. Portanto, estes centros devem estabelecer uma política de preservação de seus acervos históricos, tornando-os acessíveis ao público de maneira eficaz e responsável, garantindo a memória da instituição. Devem fazer com que, por meio dessa documentação preservada, desenvolvam-se pesquisas que tragam benefícios para o futuro resgatando-se elementos culturais do passado. Desde 2007, quando os esforços para a revitalização do CEMEMOR iniciaram, já contamos com equipe formada de historiador, pesquisador e bibliotecário. Conforme os projetos aprovados em editais há um número flutuante de estagiários de diversas áreas do conhecimento - História, Letras, Museologia, Conservação e Restauro, Arquivologia. Também contamos com pesquisador voluntário desde 2009 e atividade de especialista da área de Ciência da Informação durante um ano - 2012. O CEMEMOR faz parte da Rede de Museus e Espaços de Ciência e Cultura da UFMG, composta de 17 espaços, dentre museus e centros de memória. Espera-se que ao participar de um grupo que pretende discutir, estabelecer normas e procedimentos e promover o patrimônio científico universitário, o CEMEMOR se beneficie de acordos firmados entre a Rede e cursos regulares de graduação como Conservação e Restauro, Ciência da Informação, Arquivologia e Museologia. Entre 2008 e 2009 foram feitos estudos para a inclusão do acervo no sistema PHL Personal Home Library. Este sistema é uma aplicação Web especialmente desenvolvida para 3395 �administração de coleções e serviços de bibliotecas e centros de informações. Foi concebido como uma alternativa moderna e eficiente às bibliotecas e usuários com poucos recursos (financeiro e de pessoal) e que pretendem organizar suas coleções, automatizar rotinas e serviços e/ou disponibilizar e compartilhar seus catálogos através da Web. Esta alternativa não funcionou por motivo de falta de assistência do fornecedor. Entretanto, desde março de 2012, a Biblioteca CEMEMOR participa do sistema Pergamum. Através de um acordo com o então diretor da Faculdade de Farmácia, prof. Lauro Mello, a bibliotecária Simone Aparecida dos Santos, trabalhou uma vez por semana na catalogação das obras raras. Apesar da complexidade desta atividade foram catalogados 81 títulos. Assim, as obras raras passaram a ser visíveis no catálogo via pesquisa. Ficou estabelecido que o acervo não será emprestado, haverá apenas consulta local. As obras não terão número de patrimônio da Biblioteca Universitária, utilizarão o código de registro não patrimoniável. Vale ressaltar que o CEMEMOR depois de 6 anos de esforços conseguiu para o seu quadro permanente um funcionário do quadro da UFMG, no cargo bibliotecário/documentalista. Ao finalizar o trabalho de seleção e formação da coleção de obras preciosas e/ou raras da Biblioteca do CEMEMOR da UFMG espera-se contribuir para a valorização do livro raro, criar uma memória institucional e local da área médica, e buscar a preservação deste conhecimento para as gerações futuras. Acervos raros devem ser usados como fonte de pesquisa para gerar novas informações, pois informações antigas, transportadas para uma nova geração e inseridas no cotidiano de uma realidade existente no presente, servem de base para a criação de informações futuras. O Centro de Memória deverá se empenhar em tornar-se um centro de referência de pesquisa da área médica, em parceria com os demais espaços de formação desta Faculdade, em especial com a Biblioteca J.Baeta Vianna e em consonância com a vocação que esta instituição pública vem desenvolvendo desde o início de suas atividades. REFERÊNCIAS BIBLIOTECA NACIONAL. (Brasil) PLANOR. Critérios de raridade empregados para a qualificação de obras raras. Disponível em: <http://www.bn.br/planor/ documentos/criterioraridadedioraplanor.doc>. Acesso em fev. 2014 CASTELFRANCHI, Yurij. Por que comunicar temas de ciência e tecnologia ao público? (Muitas respostas óbvias... mais uma necessária). In: Jornalismo e ciência: uma perspectiva ibero-americana. 3396 �Rio de Janeiro: Museu da Vida, Casa Oswaldo Cruz, Fiocruz, 2010. p. 13-21. Disponível em: http://www.museudavida.fiocruz.br/media/Livro%20NEDC%20web.pdf Acesso em maio de 2014. CAMARGO, Célia R. Os Centros de documentação das universidades: tendências e perspectivas. In: SILVA, Zélia Lopes da (org). Arquivos, patrimônio e memória: trajetórias e perspectivas. São Paulo: Ed. UNESP/FAPESP: 1999. p.49-63. FONSECA, Thais Nívea de Lima e. História, Memória e Documento. In: LINHALES, Meili Assbú; NASCIMENTO, Adalso (org). Organizando arquivos, produzindo nexos: experiência de um Centro de Memória. Belo Horizonte, MG: Traço Fino, 2013. p 15-22. FONTANELLI, Silvana Aparecida. Centro de Memória e Ciência da Informação: uma interação necessária. 2005. 106f. Trabalho de conclusão de curso (TCC) apresentado ao Departamento de Biblioteconomia e Documentação da Escola de Comunicações e Artes da Universidade de São Paulo, São Paulo, 2005. HUGO, Elza Helena de Almeida. A trajetória da organização do acervo histórico do Centro de Memória da Medicina de Minas Gerais. 2010. 64 f. Monografia. Belo Horizonte: Faculdades Integradas de Jacarepaguá, 2010. LINHALES, Meili Assbú ; NASCIMENTO, Adalso (org). Organizando arquivos, produzindo nexos: experiência de um Centro de Memória. Belo Horizonte, MG: Traço Fino, 2013. 200p. MAMBRO, Galba Di. Centro de Documentação e Memória. Juiz de Fora : Universidade Federal de Juiz de Fora, Instituto de Ciências Humanas, Departamento de História, março de 2012. 7p. NASSAR, Paulo. Sem memória, o futuro fica suspenso no ar. In NASSAR, Paulo, (org). Memória de empresa: história e comunicação de mãos dadas, a construir o futuro das organizações. São Paulo: Aberje, 2004.pp 15-22. PINHEIRO, Ana Virgínia Teixeira da Paz. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Organização da Biblioteca do Acervo Histórico de Centro de Memória da Medicina- CEMEMOR Creator An entity primarily responsible for making the resource Cuperschmid, Ethel Mizrahy, et al. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Descreve-se o trabalho de organização do acervo antigo e de obras preciosas e/ou raras da Biblioteca do CEMEMOR – Centro de Memória de Medicina de Minas Gerais, sediado na Faculdade de Medicina da Universidade Federal de Minas Gerais. São descritos os padrões de seleção das obras e critérios de raridade para a coleção bem como os avanços em sua organização, o que vêm garantindo a divulgação e o acesso à literatura médica para os profissionais da área da saúde em específico e toda a comunidade em geral. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6781/SNBU2014_267.pdf 8c6bb9a421e2dbe9ded2e780e357e9b1 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 O USO DOS RECURSOS DE INTERATIVIDADE PELO SERVIÇO DE REFERÊNCIA, EM UMA BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA Maria Fazanelli Crestana Marcia Elisa Garcia De Grandi RESUMO No cenário atual em que a biblioteca universitária assume cada vez mais novos papeis, ao inserir-se efetivamente no ambiente acadêmico, é necessário oferecer também novos serviços, principalmente aqueles que tem como base as tecnologias da informação, além de capacitar suas equipes para as atividades relacionadas aos processos de ensino e aprendizagem. Este trabalho relata a experiência da Biblioteca Central da Faculdade de Medicina da USP, que fez adequações no seu espaço e nos seus processos de trabalho para oferecer novos serviços no Projeto Biblioteca Interativa. Entre as iniciativas do projeto está um espaço equipado com ferramentas tecnológicas, principalmente as de conectividade, e ambiente de socialização, que permite oferecer, novas atividades no apoio ao ensino médico de graduação, além da clássica referência e atendimento ao usuário. Em funcionamento há cerca de um ano, também disponibiliza equipamentos móveis com conteúdo das disciplinas do ciclo básico do curso de medicina. Neste período é possível afirmar que alunos e professores têm incorporado, aos poucos, estes serviços nas suas disciplinas e estudo, embora implique em algumas mudanças de comportamento, Palavras-Chave: Serviço de Referência; Biblioteca Universitária; Interatividade; Ensino e Aprendizagem ABSTRACT At the present scenario, where the university library is increasingly taking on new roles to insert themselves effectively in the academic setting, it is also necessary to offer new services, especially those incorporating information technologies, as well as to develop their teams to run activities related to teaching and learning processes. This paper reports the experience of the Central Library of the Medicine College - University of São Paulo, thatpromoted adjustments in the space and working processes to deliver new services with the Interactive Library Project. Among the initiatives, refers to a space equipped with technological tools for connectivity and social interaction environment that allows new activities in support of undergraduate medical education, going beyond the classical reference and user services. In operation for about a year, the Interactive Library also provides mobile devices loaded with course materials and textbooks related to the first three-years of the medical course. So far, it seems that students and teachers have incorporated, gradually, these services in their discipline and study, although it involves some behavior changes. Keywords:Reference Services; University Library; Interactivity; Teaching and Learning 3379 �1 INTRODUÇÃO A biblioteca universitária vem adotando algumas estratégias visando o estabelecimento de parcerias junto aos diversos segmentos e atividades da comunidade universitária. Mais do que nunca, torna-se necessário que a biblioteca esteja alinhada aos objetivos pedagógicos da universidade de forma a atender às demandas derivadas da incorporação de novas metodologias de ensino e aprendizagem. A realização das atividades advindas da adoção dessas estratégias acontece, na sua maioria, na área de contato direto com o usuário, que no caso da Biblioteca Central da Divisão de Biblioteca e Documentação da Faculdade de Medicina da Universidade de São Paulo (DBD/FMUSP), é o Serviço de Acesso à Informação - SAI, responsável pelos processos de circulação de materiais, serviço de referência, pesquisas e levantamentos bibliográficos, treinamento de usuários, padronização e catalogação das dissertações e teses defendidas na FMUSP, instruções e apoio para publicação, além da participação dos bibliotecários em disciplina presencial e a distância, de responsabilidade da Biblioteca. 2 REVISÃO DE LITERATURA Tradicionalmente, a biblioteca universitária desempenha atividades de seleção, aquisição, tratamento e armazenamento da informação, além de capacitar os seus usuários na busca, interpretação e uso destes recursos informacionais, com o objetivo de apoiar o ensino, a aprendizagem e a pesquisa. O impacto massivo das tecnologias digitais e de rede vem provocando mudanças significativas no desempenho dessas atividades, impulsionando a biblioteca universitária a assumir novos papeis no processo de ensino e aprendizagem (NEAL, 2012). Exige-se que a biblioteca universitária transcenda a posição de provedora de serviços para se tornar parceira dentro do ambiente acadêmico, alinhando-se às necessidades e expectativas da comunidade. O futuro da biblioteca acadêmica vem sendo apresentado e discutido dentro do contexto de mudanças da tecnologia, dos usuários, de suas expectativas, dos serviços, das responsabilidades, fatores que representam desafios para a sua natureza, liderança, sustentabilidade e integridade organizacionais (PROKOPCIK, KRIVIENE, 2013). As mudanças impostas às bibliotecas universitárias são um reflexo imediato das transformações pelas quais vem passando as instituições de ensino superior. Massis (2013) relata algumas iniciativas em universidades norte-americanas, onde os conteúdos, pagos ou de livre acesso, e livros-textos adotados são oferecidos aos alunos, em formato digital, armazenados em dispositivos móveis. Aponta que, mesmo em casos mais extremos, como a 3380 �Kansas State University, que abriga a primeira biblioteca inteiramente digital, o papel da biblioteca ainda é essencial para o processo de ensino e aprendizagem, exercendo atividades complementares de assistência especializada à pesquisa e instrução bibliográfica, com o objetivo de fornecer aos alunos o reforço intelectual apropriado. Com o impacto da tecnologia nos currículos e métodos de ensino, a biblioteca universitária vem sendo pressionada a reformular o desenvolvimento e fornecimento de serviços e produtos, levando em consideração as necessidades e expectativas dos alunos familiarizados com a tecnologia. Os espaços tradicionais vêm sendo substituídos por instalações dotadas de equipamentos multimídia, salas de estudo individual e em grupo, áreas de descanso, disponibilidade de recursos multifuncionais e interativos para atividades de estudo colaborativo. Difunde-se, assim, o conceito e implementação de “learning commons”, resultado de parcerias com os setores acadêmicos e de tecnologia da informação, que garante à biblioteca a manutenção do status de local central dentro da universidade, oferecendo à comunidade acadêmica recursos e serviços de ponta (MASSIS, 2010). Alexander et al. (2011) aponta as mudanças ocorridas na reestruturação dos serviços da University of Michigan Library em atendimento às demandas tecnológicas, áreas curriculares emergentes e necessidades específicas de diferentes grupos de usuários, com destaque para a interação da biblioteca com os professores e a construção de comunidades de aprendizagem colaborativas. Observa que os bibliotecários dedicam-se a atividades que vão além dos serviços de referência e orientação, com foco no desenvolvimento de atividades e serviços baseados na compreensão das necessidades atuais dos alunos de graduação e na incorporação do conceito de aprendizagem ao longo da vida. 3 MATERIAIS E MÉTODO A partir de visitas a bibliotecas médicas de instituições de ensino consideradas benchmark, no momento em que a Faculdade de Medicina discutia o currículo médico, a Biblioteca Central também movimentou-se para adequar seus serviços e alinhar-se com as diretrizes da formação médica. Com as tratativas iniciadas ainda no ano de 2012, foi determinada a área da Biblioteca para ocupar as instalações do que se chama Biblioteca Interativa, neste caso, o seu componente de instalação física. A proposta da Biblioteca Interativa previaa formação de um repositório de produção científica, a participação da Biblioteca Central nos processos de aprendizagem e a adequação do espaço físico da Biblioteca para a oferta e utilização de tecnologia da informação. 3381 �No que se refere à modernização das instalações, foi escolhida uma área de quatro salas de estudo em grupo e um salão de leitura localizados no segundo andar para criação do novo espaço destinado aos alunos dos quatro cursos de graduação da Faculdade: medicina, fonoaudiologia, fisioterapia e terapia ocupacional. Após a definição do local, foi formulado um projeto para a adequação da rede de lógica com conectividade e interatividade de internet, wi-fi e por cabo, aumento da capacidade da rede elétrica e a instalação de novos equipamentos que permitem aos usuários, estando neste espaço, participar remotamente das atividades de ensino, que acontecem em anfiteatros ou salas de aula localizadas em outras áreas da Faculdade de Medicina. A Biblioteca Central busca constantemente alinhar-se às diretrizes de ensino, formação e aperfeiçoamento dos profissionais de saúde dos cursos da FM: medicina, fonoaudiologia, fisioterapia e terapia ocupacional. Pontualmente, para atender à modernização do ensino médico e a reforma curricular do curso de medicina, realizou Projeto de Adequação para provimento de informação médica em diferentes suportes e com o propósito de acolher estes usuários em espaços adequados para a realização do processo de aprendizagem com atividades realizadas além das salas de aula. O estabelecimento de parceria e colaboração permanente entre as equipes da Biblioteca e o corpo docente é essencial para que a instituição obtenha bons resultados na formação de médicos, na efetiva assistência à saúde e na garantia de que novas gerações recebam educação médica de qualidade. Em continuidade ao projeto de criação deste espaço, a Biblioteca Central promoveu uma reformulação do acervo de livros, com a transferência de títulos publicados até o ano 2000 para a Biblioteca de Polo Pacaembu. A adaptação deste espaço para armazenamento do acervo mais antigo de livros e grandes coleções de índices e bibliografias impressas vem ao encontro de tendências verificadas no cenário internacional de bibliotecas universitárias, que preconizam o aproveitamento das áreas liberadas para implementação de novos serviços e provisão de novos recursos que viabilizem a convivência, a socialização e a exploração plena da tecnologia de informação pela comunidade acadêmica. Dessa forma, o remanejamento do acervo mais antigo da Biblioteca permitirá a criação de novas salas de estudo individual, além da ampliação do número de computadores para pesquisa e aprimoramento da área de atendimento, tendo em vista a natureza diversificada dos formatos de informação e equipamentos disponíveis aos usuários em geral e, particularmente, aos alunos de graduação. 3382 �4 RESULTADOS PARCIAIS Foram instaladas no salão poltronas confortáveis para o uso de tablets e notebooks, com mesas baixas, projetor multimídia e tela retrátil, além de fones de ouvido individuais com transmissores wi-fi, uma vez que esta atividade acontece no período em que a Biblioteca está aberta e o espaço é integrado a outras áreas de estudo e pesquisa, que requerem silêncio. Contíguo a este espaço, quatro salas de estudo em grupo foram então mobiliadas com uma mesa grande e seis cadeiras ergonômicas, equipamentos all-in-one com teclados e mouses sem fio, TVs LED e mesas interativas. O conjunto destes recursos é destinado às atividades de geração do conhecimento de modo compartilhado, uma vez que, de acordo com as reformas pretendidas no ensino médico de graduação, as aulas tradicionais tem menor duração e os alunos são incentivados à formação de grupos de estudo para desenvolver o conteúdo dado em aula em outros espaços, sempre de forma compartilhada. Essas salas são previamente agendadas para uso de grupos de alunos, que fazem reservas e se responsabilizam por manter a integridade física do mobiliário e dos equipamentos durante o período de uso. O agendamento privilegia a reserva para grupos de alunos, com pelo menos três componentes, com interesse em um mesmo conteúdo, e desse modo busca-se garantir que a totalidade de alunos da graduação possa usufruir destes serviços. Para complementar as pesquisas em livros, periódicos e bases de dados, parte dos conteúdos das disciplinas dos três primeiros anos (o ciclo básico)estão instalados em 40 tablets acondicionados em armário adequado para que estejam permanentemente “carregados”. Os tablets e fones de ouvido são emprestados no mesmo sistema automatizado de empréstimo de livros, para uso local, aos alunos de graduação do curso de medicina. Membros da equipe da Biblioteca ficam à disposição desses usuários para auxiliar no uso da tecnologia e solução de eventuais dificuldades de acesso à informação. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS 3383 �A Biblioteca Central, alinada às políticas e planos institucionais da FMUSP, vem implementando mudanças contínuas na sua infraestrutura e provisão de serviços, de forma a firmar-se como espaço central de aprendizagem, convivência e colaboração, sem negligenciar a formação continuada de sua equipe, preparando-a para o atendimento de uma comunidade composta pelos chamados “nativos digitais”, principalmente alunos ingressantes nos cursos de graduação, ao lado de representantes da geração que passou ou vem passando pela transição da informação impressa para a eletrônica.Antecipando-se às novas demandas, com esta iniciativa a Biblioteca colabora para mudanças de comportamento na busca da informação e na construção do conhecimento em saúde, entendendo ainda que a consolidação desse processo não é imediata. 6 REFERÊNCIAS ALEXANDER, L. et al. MLibrary concepts for redefining reference. Journal of Library Administration, Philadelphia, v. 51, n. 4, p. 326-342, 2011. Disponível em: <http://www.tandfonline.com/doi/pdf/10.1080/01930826.2011.556957#.U3icldJdV8E>. Acesso em: 20 Abr. 2014. MASSIS, B.E. The academic library becomes the academic learning commons. New Library World, Bingley, v. 111, n. 3/4, p. 161-163, 2010. Disponível em: <http://www.emeraldinsight.com/iournals.htm?issn=03074803&volume=111&issue=3/4&articleid=1847016&show=html>. Acesso em: 18 Abr. 2014. MASSIS, B. E. The “bookless” curriculum and the academic library. New Library World, Bingley, v. 114, n. 9/10, p. 443-446, 2013. <http://www.emeraldinsight.com/iournals.htm?articleid=17097634>. Disponível em: Acesso em: 20 Abr. 2014. NEAL, J.G. Opportinities for systematic change in the academic research library: elements of the post-digital library. Insights, Newbury, v.25, n.1, march 2012. Disponível em: <http://uksg.metapress.com/content/g65474p7w2838843/>. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O uso dos recursos de interatividade pelo serviço de referência, em uma biblioteca universitária Creator An entity primarily responsible for making the resource Crestana, Maria Fazanelli, Grandi, Marcia Elisa Garcia de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource No cenário atual em que a biblioteca universitária assume cada vez mais novos papeis, ao inserir-se efetivamente no ambiente acadêmico, é necessário oferecer também novos serviços, principalmente aqueles que tem como base as tecnologias da informação, além de capacitar suas equipes para as atividades relacionadas aos processos de ensino e aprendizagem. Este trabalho relata a experiência da Biblioteca Central da Faculdade de Medicina da USP, que fez adequações no seu espaço e nos seus processos de trabalho para oferecer novos serviços no Projeto Biblioteca Interativa. Entre as iniciativas do projeto está um espaço equipado com ferramentas tecnológicas, principalmente as de conectividade, e ambiente de socialização, que permite oferecer, novas atividades no apoio ao ensino médico de graduação, além da clássica referência e atendimento ao usuário. Em funcionamento há cerca de um ano, também disponibiliza equipamentos móveis com conteúdo das disciplinas do ciclo básico do curso de medicina. Neste período é possível afirmar que alunos e professores têm incorporado, aos poucos, estes serviços nas suas disciplinas e estudo, embora implique em algumas mudanças de comportamento. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6780/SNBU2014_266.pdf fcecac63741ba60a298b2a88149b4e13 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 O USO DO FACEBOOK COMO FERRAMENTA DO SERVIÇO DE REFERÊNCIA Debora Do Nascimento Hebe de Deus Freire Joana Ceia Costa Leticia Aparecida de Araújo RESUMO O “serviço de referência” tem o objetivo de auxiliar os usuários na recuperação da informação poupando-lhes tempo e agilizando seu acesso a elas. Esse processo pode ser mais eficaz através dos recursos tecnológicos como o Facebook, em evidência na sociedade atualmente. Este trabalho surgiu da necessidade de aproximação na relação Biblioteca/usuário e da possibilidade de oferecer uma alternativa de comunicação com o serviço de referência da Biblioteca. Partindo da observação de que a maioria dos usuários utiliza frequentemente as redes sociais, pretende-se avaliar se a relação entre o serviço de referência e os usuários pode ser aprimorada através delas. Serão propostas, a partir daí, formas de aproximação do usuário com a biblioteca universitária e seus serviços. Esta avaliação será contínua devido à intermitência deste tipo de recurso e das relações com seus usuários. Palavras-Chave: Serviço de referência virtual; redes sociais na internet; Facebook. ABSTRACT The reference service aims to help users recover information, saving time and speeding up their access to them. This process may be more effective through technologic resources as Facebook, so broadly used in society nowadays. This research came from the need of a closer library-user relation and from an opportunity of providing the user with an alternate way of communicating with the library reference service. Due to the fact that most of the users frequently access social networks, the intention is to recognize whether the interaction between user and the library reference system can be improved through social networking or not. Then, ways to make the relation between the user and the library and its services closer will be proposed. This evaluation shall be constantly made, due to how unstable these services’ relations with their users are. Keywords: Virtual reference service; internet social networks; Facebook. 1 INTRODUÇÃO “O serviço de referência de uma biblioteca é aquela parte do sistema que se incube particularmente da tarefa de guiar o leitor no uso da biblioteca e, sobretudo, no 3373 �aproveitamento dos recursos” (PLACER, 1968, p.22). Embora o autor mencione os recursos locais do acervo, utilizamos aqui o conceito de recursos de forma mais ampla, englobando todas as ferramentas e serviços disponibilizados na biblioteca bem como as competências dos bibliotecários de referência. Atualmente, esses novos recursos - em sua maioria - são relacionados às ferramentas tecnológicas advindas da internet e seus derivados. Segundo Castells (2006, p.89), “em fins da década de 1990, o poder da comunicação da Internet, juntamente com os novos progressos em telecomunicações e computação provocaram mais uma grande mudança tecnológica”. Esse poder influenciou claramente as bibliotecas e unidades de informação, como podemos observar através da implantação de processos de automação e modernização de acervos, rotinas, catálogos etc. em grande parte das instituições de informação, culminando no que hoje é chamado de bibliotecas híbridas que possuem acervos físicos tradicionais e acervos e/ou recursos digitais, eletrônicos e virtuais. Esse poder da comunicação, aliado aos recursos oferecidos pela internet, resultou no aumento gradativo das interações interpessoais mediadas pela internet. Entre esses recursos, os que mais se popularizaram mundialmente nas últimas décadas foram os espaços virtuais de interação denominados redes sociais. Dentre eles, o que mais tem chamado atenção e ganhado espaço é o Facebook. O Facebook surgiu em 2004 e segundo a página oficial brasileira da rede “a missão do Facebook é dar às pessoas o poder de compartilhar informações [...]. Milhões de pessoas usam o Facebook para [...] conhecer mais as pessoas com quem você se relaciona” (FACEBOOK, 2004), ou seja, a intenção da rede é criar vínculos maiores em relações sociais pré-existentes. Cavalcante e Silva (2013) ressaltam que “as redes sociais na internet devem ser utilizadas de maneira efetiva alcançando visibilidade na weV\ Pensando nisso, a Biblioteca de Rio das Ostras decidiu criar uma página no facebook. A Biblioteca de Rio das Ostras é uma das 26 unidades que compõem o Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal Fluminense, e situa-se no interior do Estado do Rio de Janeiro, em um dos antigos polos (hoje campi) que integram o projeto de interiorização da Universidade. A página da Biblioteca no facebook foi criada com a intenção de atender a crescente demanda de estreitamento no relacionamento da Biblioteca com seus usuários. Dentre as 3374 �razões do aumento desta demanda destacamos como principais a defasagem da equipe de funcionários e a entrada crescente de alunos especialmente em consequência do Reuni . O Reuni foi instituído pelo Decreto n° 6.096, de 24 de abril de 2007, denominado Programa de Apoio a Planos de Reestruturação e Expansão das Universidades Federais (BRASIL, 2007). Tem como objetivo a expansão da educação superior buscando ampliar o acesso e a permanência no nível de graduação na educação superior no país. Algumas de suas metas mais importantes, como a diminuição da evasão, ocupação das vagas ociosas e especialmente o aumento das vagas de ingresso sobrecarregaram as universidades e os serviços prestados aos alunos. Dentro desse contexto, o presente texto tem como objetivo descrever a fase inicial da experiência do Projeto “Bibliotecas e Mídias Sociais”, nascido a partir do trabalho final (com tema de mesmo nome) do Curso de Capacitação em Gestão Universitária, ministrado pela Universidade Federal Fluminense e que ainda está em andamento. O projeto tinha como objetivo geral avaliar a relação entre o serviço de referência e as mídias sociais na biblioteca de Rio das Ostras, verificando seu impacto na utilização dos serviços pelos usuários. Nesta primeira fase, queremos verificar de que forma o facebook pode estreitar as relações entre a instituição, principalmente entre o serviço de referência e seus usuários. Posteriormente, pretendemos analisar quais serviços podem ser oferecidos aos usuários através dessa ferramenta, investigando os interesses e necessidades dos usuários. 2 REVISÃO DE LITERATURA A defasagem de um corpo técnico suficiente para atender rapidamente as demandas dos usuários poderia ser parcialmente suprida se parte das “questões de referência”, especialmente as “consultas de caráter administrativo e de orientação espacial” (GROGAN, 2001, p.37), fossem sanadas antes da chegada do usuário à biblioteca visto que são normalmente pontuais e de natureza simples. Ressaltamos aqui a utilização do termo “serviço de referência” não como um setor da unidade, mas sim como descrito por Grogan no sentido de “assistência efetivamente prestada ao usuário que necessita de informação” (2001, p.50). Essa assistência não necessita ser presencial, uma vez que atualmente os recursos tecnológicos possibilitam uma comunicação quase tão rápida e eficiente “pois, permitindo um rápido intercâmbio de informações, o serviço de referência tirará vantagem disso se estiver conectado com outros serviços de referência...” (ACCART, 2012, p. 133). 386 O projeto duplicou o número de ingressantes em algumas instituições, segundo site do Mec. 3375 �O serviço de referência pode ser considerado como o caminho mais curto entre a informação e o usuário. Nunca é demais repetir que entre o bibliotecário de referência e o livro não existe qualquer conexão inevitável e eterna. A substância do serviço de referência é a informação e não determinado artefato físico. (GROGAN, 2001, p. 29). Um dos conceitos chave que norteiam o projeto é o de mediação da informação. Como mediadores, temos o dever de levar ao usuário à informação desejada da forma mais eficiente possível, poupando-o, inclusive, do deslocamento desnecessário e ampliando nossa área e forma de atuação e utilizando as ferramentas mais confortáveis, desde que estejam disponíveis. Uma das origens do conceito de mediação (ou intermediação) está no desenvolvimento das tecnologias da informação que permitem orientar de forma diferenciada os serviços. Os campos de atuação dos profissionais da informação se ampliaram consideravelmente (ACCART, 2012, p.15). Não há aqui a pretensão de criar um serviço de referência virtual altamente especializado, e sim minimizar dificuldades de acesso às informações referentes à Biblioteca e diminuir a sobrecarga no atendimento presencial. 3 MATERIAIS E MÉTODOS Trata-se de uma investigação onde se pretende avaliar se a relação entre o serviço de referência e os usuários pode ser aprimorada através do uso das redes sociais, em especial o Facebook. Será realizado um levantamento das seguintes questões, através de observação in loco e questionários [aplicados tanto presencial quanto virtualmente] e direcionados aos usuários reais e potenciais da Biblioteca: • Os recursos oferecidos pela universidade atendem a demanda do serviço de referência da biblioteca? • O Facebook pode ser utilizado para suprir uma possível defasagem de recursos no contato com o usuário? • Essa pode ser uma ferramenta utilizada para aumentar o contato entre o usuário e a biblioteca? • O usuário tem interesse na utilização do Facebook como meio de comunicação com a biblioteca? • É possível que esse recurso seja utilizado por outras bibliotecas do sistema da Universidade? 3376 �4 RESULTADOS PARCIAIS A página da Biblioteca no facebook foi criada em maio de 2012 e desde então tem passado por diversas análises sobre o conteúdo publicado, o conteúdo mais curtido e os conteúdos mais visualizados, bem como os horários de maior acesso. Pouco mais de 7% do total atual de usuários da página já entrou em contato por mensagem para esclarecimento de dúvidas, solicitação de serviços e contato em geral com a Biblioteca. A interação na página varia entre 10% e 50% dependendo do horário e dos cursos para os quais as postagens são direcionadas. Por ser uma Biblioteca multidisciplinar, atendendo a seis cursos de interesses diversos (dois das áreas tecnológicas, três de humanas e uma de saúde), a relevância de postagens para os usuários costuma ficar na proporção de 25% a 40% para cada usuário, se somarmos as postagens especializadas aos gerais (de interesse comum: leitura, conteúdos online, notícias da universidade etc.). Há uma interação maior dos usuários das áreas tecnológicas do que das áreas de humanas. Cada curtida de usuário aumenta em 100% o alcance inicial básico, com alguns usuários chegando a aumentar em 300% o alcance de uma postagem. Os longos períodos de greve desde a criação da página dificultaram a manutenção da mesma e interação dos usuários, visto que são longos períodos com pouca ou nenhuma postagem, aonde a interação muitas vezes foi inexistente. Notamos que, em relação aos conteúdos mais visualizados e compartilhados, as informações da Universidade e calendários despertam maior interesse. As informações voltadas para as áreas de graduação ainda têm pouca visualização e um número insignificante de “curtidas”, o que significa que ainda necessita ser adequada ao público. As fotos são recordistas tanto em comentários quanto em curtidas. Observando em um prazo maior de que maneira o Facebook pode estreitar as relações com a instituição, principalmente entre o serviço de referência e seus usuários, pretendemos propor formas de aproximação desse usuário com a biblioteca e seus serviços. O projeto deverá ser continuado, analisando sistematicamente os serviços que poderão ser oferecidos aos usuários através dessas ferramentas e investigando os interesses e necessidades dos usuários. 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS Através da análise dos dados que serão colhidos no questionário e da avaliação da interação dos usuários pelo facebook, pretendemos mensurar as expectativas geradas com a utilização desta rede, sua eficiência e eficácia em relação à comunicação entre o usuário e a 3377 �biblioteca, se seu uso promoveu melhoria nessa comunicação e quais os instrumentos necessários ao aprimoramento contínuo do uso dessa ferramenta no âmbito da Biblioteca. 6 REFERÊNCIAS ACCART, Jean-Philippe. Serviço de referência: do presencial ao virtual. Brasília (DF): Briquet de Lemos, 2012. BRASIL. Ministério da Educação. Decreto n. 6.096, de 24 de abril de 2007. Disponível em: <http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_Ato2007-2010/2007/Decreto/D6096.htm>. Acesso em: 03 ago. 2014. CASTELLS, Manuel. A sociedade em rede. São Paulo: Paz e Terra, 2006. CAVALCANTE, Caroline Pazini; SILVA, José Fernando Modesto da. O uso do facebook por bibliotecas públicas localizadas na cidade de São Paulo. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA E DOCUMENTAÇÃO, 25., 2013, Florianópolis, SC, Anais do CBBD, Florianópolis, SC, 2013. Disponível em: < file:///E:/SNBU%202014/1285-1298-1PB.pdf>. Acesso em: 03 ago. 2014. CRUZ, Ruleandson do Carmo. Redes sociais virtuais: premissas teóricas ao estudo em ciência da informação. TransInformação, Campinas, v. 22, n. 3, p. 255-272, set./dez. 2010. GROGAN, Dennis. A prática do serviço de referência. Brasília (DF): Briquet de Lemos, 2001. FACEBOOK. Facebook Brasil. Página oficial [online], 2004. Disponível em: <https://www.facebook.com/FacebookBrasil/info>. Acesso em: 03 ago. 2014. PLACER, Xavier. Técnica do serviço de referência. Rio de Janeiro: Associação Brasileira de Bibliotecários, 1968. TOMAEL, Maria Inês. Redes de conhecimento. DataGramazero: Revista de Ciência da Informação, v. 9, n. 2, abr. 2008. Disponível em: http://www.dgz.org.br/abr08/Art_04.htm Acesso em: 10 mar. 2014 3378 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O uso do facebook como ferramenta do serviço de referência Creator An entity primarily responsible for making the resource Nascimento, Debora do, Frieire, Hebe de Deus, Costa, Joana Ceia, Araujo, Leticia Aparecida de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O "serviço de referência" tem o objetivo de auxiliar os usuários na recuperação da informação poupando-lhes tempo e agilizando seu acesso a elas. Esse processo pode ser mais eficaz através dos recursos tecnológicos como o Facebook, em evidência na sociedade atualmente. Este trabalho surgiu da necessidade de aproximação na relação Biblioteca/usuário e da possibilidade de oferecer uma alternativa de comunicação com o serviço de referência da Biblioteca. Partindo da observação de que a maioria dos usuários utiliza frequentemente as redes sociais, pretende-se avaliar se a relação entre o serviço de referência e os usuários pode ser aprimorada através delas. Serão propostas, a partir daí, formas de aproximação do usuário com a biblioteca universitária e seus serviços. Esta avaliação será contínua devido à intermitência deste tipo de recurso e das relações com seus usuários. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6779/SNBU2014_265.pdf 2ad6b6d5383410428cc87ce4c1f8b29e PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 O USO DAS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTA PARA O MARKETING DIGITAL EM UNIDADES DE INFORMAÇÃO: o caso do SISTEMOTECA da UFCG Walqueline Silva Araújo Márcio Bezerra Silva RESUMO Pesquisa em andamento que discorre acerca da utilização das redes sociais pelos bibliotecários gestores (BG) do Sistema de Bibliotecas (SISTEMOTECA) da Universidade Federal de Campina Grande (UFCG) como meio para a promoção do marketing digital em bibliotecas. Apresenta o marketing digital (webmarketing) enquanto contribuidor no gerenciamento de bibliotecas a partir de recursos oriundos da World Wide Web (WWW), especialmente as redes sociais. Objetiva analisar o (possível) uso das redes sociais pelas unidades que compõe o SISTEMOTECA da UFCG enquanto ferramentas tecnológicas para o marketing de produtos e serviços. Apresenta, a partir das técnicas de pesquisa bibliográfica e exploratória, além de um questionário semiestruturado como instrumento para obtenção dos dados, que metade dos BG possui Mestrado, a maioria adota o marketing como filosofia de gestão, elencam diversos motivos como barreiras para a adoção do marketing digital, bem como reconhecem a importância e os benefícios da adoção do marketing digital em bibliotecas. Conclui-se, até aqui, que a partir do crescente impacto que as ferramentas de tecnologia da informação e comunicação (TIC) têm oferecido a sociedade moderna, o SISTEMOTECA não deve ficar alheio aos recentes avanços da tecnologia, ou seja, fazer uso dessas ferramentas para o enriquecimento das relações com seus usuários, que por sua vez estão cada vez mais conectados via Internet. Palavras-Chave: Marketing em Bibliotecas; Marketing Digital; Webmarketing; Redes Sociais. ABSTRACT Investigation in course that talks about the use of social networks by managers librarians (ML) of the Federal University of Campina Grande (FUCG) Library System (SISTEMOTECA) as a means for the promotion of digital marketing in libraries. Presents the digital marketing (webmarketing) while contributing in library management from resources from the World Wide Web (WWW), especially social networks. Want analyze the (possible) use of social networks by the units that compose the SISTEMOTECA FUCG while technological tools for marketing products and services. Presents, from the techniques of literature and exploratory research, plus a semi-structured questionnaire as an instrument for data collection, half of ML have academic master, the majority adopts the marketing as management philosophy, they list several reasons as barriers to adoption digital marketing, well as they recognize the importance and benefits of the adoption of digital marketing in libraries. We conclude thus far that from the growing impact that the tools of information technology and communication (ICT) have offered modern society, the SISTEMOTECA 3366 �should not remain indifferent to recent advances in technology, i.e. make use of these tools for enriching relationships with their users, which in turn are increasingly connected via the Internet. Keywords: Marketing in Librarie; Digital Marketing; Webmarketing; Social Networks. 1 INTRODUÇÃO A Internet dos tempos atuais usa a World Wide Web (WWW) como plataforma, não exigindo a obrigatoriedade da instalação de recursos de software nos computadores locais. Como exemplos, mais especificamente canais de comunicação, enquanto enfoque do trabalho, podemos citar os blogs, redes de relacionamento, álbum de imagens, editores colaborativos de documentos entre outros. Esses recursos, denominados no linguajar da Web de aplicações (app), teoricamente fornecem o suporte necessário às bibliotecas, já que permitem a divulgação de produtos e serviços disponibilizados de forma interativa e objetiva. Nesse sentido destacam-se as redes de relacionamento, sendo canais que apresentam potencialidades nas novas formas de comunicação entre as pessoas, onde as bibliotecas podem promover o que denominamos de webmarketing ou marketing digital, definido por Reedy, Schullo e Zimmerman (2001, p. 26) como “todas atividades online ou eletrônicas que facilitam a produção e a comercialização de produtos ou serviços para satisfazer os desejos e as necessidades do consumidor”. O marketing digital, realizado em redes sociais como o Facebook , proporciona um maior alcance, rapidez, dinamicidade e menor custo em relação às formas tradicionais de marketing. Sendo assim, no presente artigo o contexto supracitado cria uma linha tênue com a realidade do Sistema de Bibliotecas (SISTEMOTECA) da Universidade Federal de Campina Grande (UFCG), onde iniciaram-se discussões sobre o uso das redes sociais digitais no sistema. Neste sentido, os problemas de pesquisa são: As unidades que compõe a SISTEMOTECA da UFCG fazem uso das redes sociais digitais? Quais os benefícios do uso das redes sociais digitais em um plano de marketing digital? Pretende-se, de forma ampla, analisar o (possível) uso das redes sociais pelas unidades que compõe a SISTEMOTECA da UFCG enquanto ferramentas tecnológicas para o marketing de produtos e serviços, e de maneira específica discutir a aplicação do marketing digital em unidades de informação e estudar os benefícios da adoção das redes sociais pelas bibliotecas que compõe o SISTEMOTECA da UFCG. 383 Link: https://www.facebook.com/ 3367 �2 REDES SOCIAIS E MARKETING EM BIBLIOTECAS (DO TRADICIONAL AO DIGITAL) Vivemos atualmente em um cenário social que apresenta diversas formas de comunicação, ou seja, uma sociedade organizada em rede. A forte influência tecnológica vem exercendo um papel primordial nesse cenário, causando mudanças significativas e irreversíveis no modo como as pessoas se comunicam e interagem em rede. Nesse sentido, uma rede social, especificamente na Internet, se constitui por meio das pessoas em interação, socializando informações e se comunicando em ambientes virtuais, propiciando assim a construção dessas redes, como nos definem Rodrigues e Tomaél (2008, p. 17) quando defendem que “[...] o conhecimento dos canais de comunicação e do posicionamento de um ator [...] pode contribuir para um melhor aproveitamento dos fluxos de informação [...], visto serem as redes sociais caracterizadas por um conjunto de interações entre indivíduos [...]”. Mattelart e Mattelart (2006, p. 160) complementam a discussão afirmando que “a rede compõe-se de indivíduos conectados entre si por fluxos estruturados de comunicação”. Direcionando a discussão às bibliotecas, estas precisar estar atentas à influência tecnológica e aos recursos das redes sociais, fazendo uso de canais para a promoção do marketing de seus produtos e serviços de informação, dentre os quais destacamos o Facebook, o Twitter e diversos app com interface para tablet e smartphone. Inevitavelmente, encarar tais ferramentas é associá-las às práticas diárias das bibliotecas no processo de disseminação da informação. Nesta relação entre as redes sociais e a prática do marketing bibliotecário cria-se uma interseção denominada Marketing Digital (webmarketing) em Bibliotecas, atitude que vem se apresentando a fim de atender a uma nova demanda e novo perfil de usuário, que tem mudado constantemente e a cada dia mais exigente. Significa o conjunto de ações de marketing intermediadas por canais eletrônicos como a Internet. O marketing digital vem se apresentando a fim de atender a novas demandas e ao novo perfil do usuário, que tem mudado constantemente e que está a cada dia mais exigente. Melgarejo (2007, p.1) afirma que a “utilização das tecnologias da informação e comunicação impõe novas estratégias, dentre elas a do marketing digital, para que a biblioteca possa expandir seu campo de atuação, ampliando a sua função de catalisadora e disseminadora de produtos e serviços de informação”. A implantação da filosofia de gestão voltada para o marketing digital tende a contribuir enormemente no gerenciamento de bibliotecas, mostrando um novo segmento de atividades utilizando o auxílio da Internet. Conhecer a Internet, seus recursos digitais e canais de relacionamento constituem-se em uma forma eficaz de dinamizar as atividades da 3368 �biblioteca, atraindo e fidelizando os usuários que consideram essencial essa nova forma de se comunicar. 3 MATERIAIS E MÉTODOS A primeira etapa da pesquisa constituiu-se de um levantamento bibliográfico que abrangeu a leitura, análise e interpretação de livros, periódicos, textos entre outros, sobre marketing digital, bibliotecas e redes sociais. Na segunda etapa usamos a técnica de pesquisa exploratória para compreender a opiniões dos sujeitos pesquisados em paralelo a literatura levantada. Quanto à delimitação do campo de pesquisa, este foi representado pelo SISTEMOTECA da UFCG. Os pesquisados foram os bibliotecários gestores (BG) que atuam no próprio sistema, totalizando seis (6) sujeitos. Por fim, o instrumento de coleta de dados adotado, a partir de uma abordagem quali-quantitativa, foi o questionário, sendo classificado como semiestruturado, já que era formado de perguntas abertas e fechadas (de múltipla escolha). 4 RESULTADOS PARCIAIS A pesquisa buscou responder os problemas apresentados a partir do perfil dos BG, o que pensam sobre o marketing digital e implementação em suas bibliotecas. Tabela 1: Nível de formação acadêmica do BG Nível5S¥ Mestrado Especialização Graduação Total Valor Absoluto 03 Valor Percentual (%) 50,0% 02 35,0% 01 15,0% 06 100,0% Fonte: Dados da pesquisa, 2014. Tabela 2: Cursou alguma disciplina sobre marketing durante seu percurso acadêmico Cursou Disciplina Valor Absoluto SIM 04 NÃO Total 384 Valor Percentual (%) 70,0% 02 30,0% 06 100,0% Fonte: Dados da pesquisa, 2014. Os níveis Doutorado e Pós Doutorado obtiveram 00,0%. 3369 �Tabela 3: Adota do marketing como filosofia de gestão em sua Biblioteca Adota o Marketing SIM Valor Absoluto 04 Valor Percentual (%) 70,0% NÃO 02 30,0% Total 06 100,0% Fonte: Dados da pesquisa, 2014. Houve unanimidade quanto à importância que a adoção do marketing pode proporcionar se utilizado como filosofia de gestão, entre os seis (100%) pesquisados. Questionados sobre os elementos considerados como barreiras para a adoção do marketing na biblioteca, obtivemos dos BG1 que “as pessoas que não querem, em muitos casos, ter o contato permanente com o usuário. Além de para isso, o trabalho que demanda é enorme”. Para o BG2 seria “falta de conhecimento técnico, demandas sem foco em qualidade na produtividade, adoção de medidas de gestão que não levam em conta o usuário da biblioteca”. Já o BG3 citou “a falta de tempo e de ferramentas. Acho muito disperso fazer parte de um sistema de bibliotecas onde não existe um portal institucional para dar mais visibilidade às bibliotecas e suas atividades. O que temos são iniciativas isoladas que não condizem com a realidade de um sistema de bibliotecas onde cada gestor utiliza um canal de comunicação diferente com o seu público”. Por sua vez, o BG4 elencou a “falta de planejamento, falta de metas, a instituição não visa o lucro”. O BG5 informou a “pouca parceria entre o setor de tecnologia da informação e biblioteca”. Por fim, para 0 BG6 seria a “falta de Infraestrutura adequada nos recursos computacionais; falta de capacitação, sistemática dos servidores na utilização dos recursos computacionais e bibliotecários em geral; [e] mais abertura para atualização do sitio da biblioteca na instituição”. Em suma, as barreiras apresentadas pelos BG se resumiram à falta de tempo e de infraestrutura adequada. Considerando a importância da utilização das Redes Sociais como Facebook, Twitter etc. enquanto meios para a promoção do marketing digital, todos (100%) dos BG avaliaram como importante, ferramentas que podem auxiliar na disseminação de informações. 3370 �Tabela 7: Indica a existência (ou não) e valor (estimado) do impacto que a filosofia de marketing tem proporcionado para as bibliotecas que adotam BG5S5 Valor Estimado BG 4 10 BG 6 9 BG 1 8 BG 2 6 Fonte: Dados da pesquisa, 2014. Considerando os resultados coletados verificamos que os BG do SISTEMOTECA da UFCG, em sua maioria, adotam o marketing como filosofia de gestão, Mesmo elencando diversos motivos considerados como barreiras, todos reconhecem a importância e os benefícios que sua adoção pode proporcionar à biblioteca. Com base nisso, afirmamos que os avanços nas tecnologias da informação e comunicação (TIC), especialmente nos aspectos de acesso e disseminação da informação, estão apontando novos caminhos para o estabelecimento de laços entre as bibliotecas e seus usuários, que por sua vez estão cada vez mais conectados via Internet. 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS O presente estudo objetivou avaliar a percepção que os BG do SISTEMOTECA da UFCG têm quanto ao uso do marketing como filosofia de gestão. Buscou-se saber a visão que os bibliotecários tinham quanto ao uso das Redes Sociais como ferramentas enquanto suporte ao relacionamento (digital) entre a biblioteca e seus usuários, como também seu uso para o acesso e disseminação de informações sobre seus produtos e serviços informacionais. Com o crescente impacto que as ferramentas de TIC têm oferecido a sociedade moderna, o SISTEMOTECA não pode e nem deve ficar alheio aos recentes avanços da tecnologia, ou seja, fazer uso dessas ferramentas para o enriquecimento das relações com seus usuários, bem como dar visibilidade aos seus produtos e serviços de informação. 6 REFERÊNCIAS MATTELART, A.; MATTELART, M. História das teorias da comunicação. 9. ed São Paulo: Loyola, 2006. 385 Os BG 3 e 5 responderam adotando a opção “Não adota o marketing”. 3371 �MELGAREJO, C. R. Marketing Digital em Bibliotecas. Mato Grosso do Sul: Universidade Federal do Mato Grosso do Sul - UFMS, 2007. (Trabalho apresentado no Seminário Internacional de Bibliotecas Digitais Brasil). PINHO, José Benedito. Publicidade e Vendas na Internet: Técnicas e Estratégias. São Paulo: Summus Editorial, 2000. REEDY, J; SCHULLO, S. & ZIMMERNAN, K. Marketing eletrônico. São Paulo: Bookman 2001. RODRIGUES, Jorge Luis; TOMAÉL, Maria Inês. As redes sociais e o uso da informação entre os pesquisadores de alimentos funcionais da UEL. Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação, Campinas, v. 6, n. 1, p. 15-37, jul./dez. 2008. 3372 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O uso das redes sociais como ferramentas para o marketing digital em unidades de informação: o caso do SISTEMOTECA da UFCG Creator An entity primarily responsible for making the resource Araújo, Walqueline Silva, Silva, Márcio Bezerra Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Pesquisa em andamento que discorre acerca da utilização das redes sociais pelos bibliotecários gestores (BG) do Sistema de Bibliotecas (SISTEMOTECA) da Universidade Federal de Campina Grande (UFCG) como meio para a promoção do marketing digital em bibliotecas. Apresenta o marketing digital (webmarketing) enquanto contribuidor no gerenciamento de bibliotecas a partir de recursos oriundos da World Wide Web (WWW), especialmente as redes sociais. Objetiva analisar o (possível) uso das redes sociais pelas unidades que compõe o SISTEMOTECA da UFCG enquanto ferramentas tecnológicas para o marketing de produtos e serviços. Apresenta, a partir das técnicas de pesquisa bibliográfica e exploratória, além de um questionário semiestruturado como instrumento para obtenção dos dados, que metade dos BG possui Mestrado, a maioria adota o marketing como filosofia de gestão, elencam diversos motivos como barreiras para a adoção do marketing digital, bem como reconhecem a importância e os benefícios da adoção do marketing digital em bibliotecas. Conclui-se, até aqui, que a partir do crescente impacto que as ferramentas de tecnologia da informação e comunicação (TIC) têm oferecido a sociedade moderna, o SISTEMOTECA não deve ficar alheio aos recentes avanços da tecnologia, ou seja, fazer uso dessas ferramentas para o enriquecimento das relações com seus usuários, que por sua vez estão cada vez mais conectados via Internet. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6778/SNBU2014_264.pdf b80497b1ddb79940c34d25abf338d5c1 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 O UNIVERSO DA LEITURA E DO LEITOR E ATUAÇÃO DO BIBLIOTECÁRIO DO INSTITUTO FEDERAL DO RIO DE JANEIRO - IFRJ - CAMPUS NILÓPOLIS Cintia Luciano de Paiva Cássia Rosania Nogueira dos Santos Josiane Borges Pacheco RESUMO Analisa a leitura e o leitor como objetos de estudo da teoria da leitura. Interpreta e tabula os dados coletados por questionário acerca do usuário em questão. Aborda a importância da atuação do profissional bibliotecário do Instituto Federal do Rio de Janeiro - IFRJ - Campus Nilópolis como agente de formação do leitor. Palavras- Chave: Leitura; Leitor; Bibliotecário; Biblioteca - IFRJ - Campus Nilópolis. ABSTRACT Analyzes the reading and the reader as objects of study of the reading theory. Interprets and tabulates the data collected by questionnaire about the user in question. Discusses the importance of the role of the librarian professional of IFRJ - Campus Nilópolis like reader formation agent. Keywords: Reading; Reader; Librarian; IFRJ - Campus Nilópolis Library. 1 INTRODUÇÃO O presente trabalho faz uma abordagem sobre a leitura e o leitor como objeto principal de estudo dos leitores da biblioteca do IFRJ - Campus Nilópolis e atuação dos seus profissionais, além de explicar os perfis de leitores. Para dar conta deste estudo foi necessário fazer um levantamento bibliográfico a respeito do tema principal “o universo da leitura e do leitor e a atuação do profissional bibliotecário do IFRJ - Campus Nilópolis”. Foi adotada a metodologia de pesquisa documental através de fontes primárias e secundárias. Com a aplicação deste instrumento de coleta de dados e um questionário foram demonstrados a necessidade da contribuição do bibliotecário para o universo da leitura e de seu leitor. 3360 �2 REVISÃO DE LITERATURA Definir leitura é uma tarefa um tanto quanto exaustiva e ao mesmo tempo prazerosa. Como leitura é um termo amplo, pode ter diversos significados. Define-se leitura como ato, arte ou hábito de ler; aquilo que se lê; operação de percorrer, em um meio físico, sequências de marcas codificadas que representam informações registradas, e reconvertê-las à forma anterior (como imagens, sons, dados para processamento) (FERREIRA, 2008, p. 312). Segundo Bamberger (1988), a leitura compreende várias fases de desenvolvimento e acima de tudo, é um processo perceptivo de reconhecimento de símbolos, seguido de transferência para conceitos intelectuais. “Essa tarefa mental se amplia num processo reflexivo à proporção que as ideias se ligam em unidades de pensamento cada vez maiores. O processo mental, no entanto, não consiste apenas nas ideias percebidas, mas também na sua interpretação e avaliação. Para todas as finalidades práticas, tais processos não podem separar-se um do outro; fundem-se no ato da leitura” (BAMBERGER, 1988, p. 23). 3 MATERIAIS E MÉTODOS Foram distribuídos para 100 usuários, um questionário composto por 9 (nove) questões acerca da escolaridade, frequência em leitura sobre os seus suportes de informação, tempo de leitura, gosto pela leitura, a biblioteca como ambiente ideal para leitura e também a satisfação das necessidades informacionais do usuário, reforçando assim, a biblioteca como conhecedora de seu usuário para entender e suprir as suas demandas. Os resultados da pesquisa são apresentados nas tabelas 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8 e 9 descritas a seguir. Tabela 1 - Frequência na leitura Artigos Científicos Perfil dos Participantes Ensino m édio Graduação Pós-graduação Servidores Revistas Perfil dos Participantes Ensino m édio Graduação Pós-graduação Servidores Jornais Todos os dias 23% 18% 50% 50% Todos os dias 15% 24% 44% 18% U m a vez sem ana 26% 25% 20% 23% por U m a vez sem ana 47% 28% 44% 30% por Uma mês 23% 27% 20% 24% vez Uma mês 26% 26% 6% 2% vez por N unca 28% 30% 10% 3% por N unca 12% 22% 6% 50% 3361 �Perfil dos Participantes Todos os dias Ensino m édio Graduação Pós-graduação Servidores 49% 25% 50% 60% Livros técnicos Perfil dos Participantes Todos os dias Ensino m édio Graduação Pós-graduação Servidores Livros em geral Perfil dos Participantes 13% 10% 10% 23% Todos os dias Ensino m édio Graduação Pós-graduação Servidores 40% 50% 60% 17% U m a vez sem ana 25% 29% 23% 25% por U m a vez sem ana 50% 30% 50% 21% por U m a vez sem ana 25% 26% 8% 30% por Uma mês 26% 10% 5% vez Uma mês 27% 35% 25% 5% vez Uma mês 35% 14% 25% 26% vez por N unca 26% 20% 17% 10% por N unca 10% 25% 15% 51% por N unca 10% 7% 27% Fonte: Pacheco; Paiva; Santos (2014) Tabela 2 - Tipo de suporte em relação à preferência de leitura Perfil dos Participantes Ensino m édio Graduação Pós-graduação Servidores Im presso 90% 75% 77% 58% D igital 10% 25% 23% 42% Fonte: Pacheco; Paiva; Santos (2014) Tabela 3 - Tempo reservado para leitura Perfil dos Participantes Ensino m édio Graduação Pós-graduação Servidores Suficiente 50% 40% 30% 55% Insuficiente 50% 60% 70% 45% Fonte: Pacheco; Paiva; Santos (2014) Tabela 4 - Principais barreiras para a frequência na leitura Perfil dos Participantes Tem po Ensino m édio Graduação Pós-graduação Servidores 68% 80% 70% 95% C ondições financeiras 14% 5% 10% - D ificuldades no uso da biblioteca 18% 15% 5% 5% Fonte: Pacheco; Paiva; Santos (2014) 3362 �Tabela 5 - Gosto pela leitura Sim 75% 90% 100% 75% Perfil dos Participantes Ensino m édio Graduação Pós-graduação Servidores N ão 25% 10% 25% Fonte: Pacheco; Paiva; Santos (2014) Tabela 6 - Empréstimo de livro apenas por lazer Perfil dos Participantes Ensino m édio Graduação Pós-graduação Servidores Sim 45% 50% 55% 35% N ão 45% 40% 30% 45% N ão se recorda 10% 10% 5% 20% N ão respondeu 10% - Fonte: Pacheco; Paiva; Santos (2014) Tabela 7 - A biblioteca do IFRJ - Campus Nilópolis é ideal para leitura? Perfil dos Participantes Ensino m édio Graduação Pós-graduação Servidores Sim 60% 40% 75% 90% N ão 40% 60% 15% 10% N ão respondeu 10% - Fonte: Pacheco; Paiva; Santos (2014) Tabela 8 - É possível encontrar a informação que deseja na biblioteca do campus? Perfil dos Participantes Sim Não Às vezes Não respondeu Ensino médio 25% 5% 70% - Graduação 30% 15% 55% - Pós-graduação 10% - 55% 35% Servidores 40% 5% 40% 15% Fonte: Pacheco; Paiva; Santos (2014) Tabela 9 - Satisfação das necessidades informacionais em relação ao acervo Perfil dos Participantes Ensino m édio Graduação Pós-graduação Servidores Ótim o Bom R egular Ruim D esconheço N ão respondeu 5% 45% 20% 63% 30% 35% 27% 55% 20% 20% 5% 10% 5% 5% 20% 35% - Fonte: Pacheco; Paiva; Santos (2014) 3363 �Gráfico 1 - A biblioteca do IFRJ - Campus Nilópolis é ideal para leitura? 0,9 0,8 0,7 0,6 □ Sim 0,5 □ Não 0,4 □ Não respondeu 0,3 0,2 0,1 0 Ensino Médio Graduação Pós-graduação Servidores Fonte: Paiva (2014) Gráfico 2 - Satisfação das necessidades informacionais em relação ao acervo 0,7 0,6 0,5 □ Ótimo □ Bom 0,4 □ Regular 0,3 □ Ruim 0,2 □ Desconheço □ Não respondeu 0,1 0 Ensino médio Graduação Pós-graduação Servidores Fonte: Paiva (2014) 4 RESULTADOS PARCIAIS/ INAIS Para incentivar o uso da biblioteca para os alunos da graduação e da pós-graduação e consequentemente aumentar o hábito da leitura, a biblioteca deve inovar na forma de oferecer 3364 �os seus produtos, pois muitos alunos não tomam conhecimento dos documentos que são publicados dentro da sua área. Face aos resultados obtidos pode-se perceber que ao se considerar a biblioteca como local ideal para leitura (Gráfico 1), boa parte dos leitores a consideram e ainda se mostram satisfeitos. Além disso, para os usuários (médio/técnico, graduação e pós-graduação) o acervo que a biblioteca atualmente oferece pode ser considerado satisfatório. (Gráfico 2). 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS A importância da leitura e de seu leitor para Biblioteca do Campus Nilópolis não se limita apenas em um ato de diversão, ou seja, o seu sentido é amplo, a formação de cidadãos críticos, sendo indispensável para o exercício da cidadania, na medida em que faz com que o indivíduo seja capaz de compreender o significado das coisas. Enfim, os resultados mostraram que todos procuram a biblioteca para uma leitura com fins específicos. Sendo assim, a mesma deverá apresentar atividades para cada público, especificando as suas características e o interesse do mesmo, através de um estudo de usuário. Neste estudo será possível conhecer suas verdadeiras necessidades. Desta forma, a biblioteca do campus criará políticas de incentivo à leitura, como por exemplo, feira anual do livro, premiações para textos criados pelos alunos, sejam eles textos poéticos, crônicas, romances ou contos, além de palestras com autores e editores de obras, e de revistas científicas. 6 REFERÊNCIAS BAMBERGER, Richard. Como incentivar o hábito de leitura. 4. ed. São Paulo: Ática, 1988. 109 p. FERREIRA, Aurélio Buarque de Holanda. Aurélio: o dicionário da língua portuguesa. 2. ed. Curitiba: Ed. Positivo, 2008. 544 p. MARTINS, Maria Helena. O que é leitura. 19. ed. São Paulo: Brasiliense, 2004. 93 p. 3365 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O universo da leitura e do leitor e atuação do bibliotecário do Instituto Federal do Rio de Janeiro- IFRJ- Campus Nilópolis Creator An entity primarily responsible for making the resource Paiva, Cintia Luciano de, Santos, Cássia Rosania Nogueira dos, Pacheco, Josiane Borges Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Analisa a leitura e o leitor como objetos de estudo da teoria da leitura. Interpreta e tabula os dados coletados por questionário acerca do usuário em questão. Aborda a importância da atuação do profissional bibliotecário do Instituto Federal do Rio de Janeiro - IFRJ – Campus Nilópolis como agente de formação do leitor. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6777/SNBU2014_263.pdf 3fd00fd4330e8ac3f38df57499173d7d PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 O TRATAMENTO DA INFORMAÇÃO EM PARTITURAS MUSICAIS: UM ESTUDO DE CASO DA BIBLIOTECA JOAQUIM CARDOZO DO CENTRO DE ARTES E COMUNICAÇÃO DA UFPE Andréa Carla Melo Marinho Alice Maria Dos Santos Costa Maria Valéria Baltar De Abreu Vasconcelos Francisco Arrais Nascimento RESUMO A partitura pode ser definida como uma "forma de música escrita ou impressa que abriga todo um conjunto de elementos da notação musical, de maneira a representar visualmente a coordenação musical, garantindo com maior ou menor precisão a sua execução". Assim percebe-se a necessidade de um tratamento temático especifico que dê ao material a devida representação e visibilidade para uma melhor recuperação da informação contida nos documentos. O estudo tem por objetivo discutir o processo de reestruturação do acervo de partituras da Biblioteca Joaquim Cardozo (BJC), no âmbito da representação descritiva e temática dos documentos. Para tanto se fez uso de pesquisa exploratória sob a forma de estudo de caso, apoiado em estudo bibliográfico sobre o tratamento da informação em partituras musicais do acervo da BJC. Percebe-se a partir da literatura na área de ciência da informação que apesar da evolução nos processos de organização da informação existem ainda dificuldades que emergem no contexto do tratamento da informação em obras especiais, tais como as partituras musicais. Palavras-Chave: Organização da informação; Tratamento da informação; Recuperação da informação; Partituras; Obra musical. ABSTRACT The score can be defined as a "form of music written or printed that houses a whole set of elements of musical notation, in order to visually represent the musical coordination, ensuring more or less precisely its implementation." Thus we see the need for a specific thematic treatment that gives the material proper representation and visibility for better retrieval of information contained in the documents. The study aims to discuss the process of restructuring the collection of scores Library Joaquim Cardozo (BJC), under the descriptive and thematic representation of the documents. For both made use of exploratory research in the form of case study, supported by bibliographic study on the processing of information in the sheet music collection of BJC. It is noticed from the literature in the field of information science that despite the developments in the process of organizing information there are still difficulties that arise in the context of information processing in special works, such as musical scores. Keywords: Information organization; Information treatment; Information retrieval; Sheet music; Musical work. 3350 �1 INTRODUÇÃO Os processos de organização da informação se desenvolvem à medida que os documentos se apresentam em diferentes meios e suportes. Sendo assim, os instrumentos utilizados para a descrição física e temática desses documentos exigem uma atualização para atender essa demanda de tratamento da informação de acordo com as peculiaridades de cada suporte e natureza da informação. Nesse tocante ao adentrarmos o universo do tratamento de documentos especiais que compõem os acervos de instituições de ensino e/ou especializadas, a exemplo das partituras musicais, que apresentam características específicas no que se refere ao conteúdo e apresentação dos elementos descritivos, emergem problemas em sua aplicação tanto com relação a técnicas quanto a tecnologias. Segundo Carvalho e Cavalcanti (2011): Alguns autores revisados afirmam a extrema subjetividade da indexação no trato documental da partitura em virtude de sua natureza não bibliográfica e não textual, cuja complexidade quando identifica características e estruturas musicais pertinentes ao movimento estilístico da obra, suscitam discussões em torno da conceituação e identificação exata das formas e estruturas musicais, inclusive entre músicos e pesquisadores. Todavia, deve-se ter em mente que tais elementos são termos consolidados pela Musicologia380, e, portanto, referem-se à maneira como a comunidade musical lê e dialoga a sua informação. Assim, os profissionais da informação que atuam em acervos musicais enfrentam algumas dificuldades na organização desses documentos devido às suas especificidades, que suscitam uma maior discussão a respeito dos elementos de análise e representação dessas estruturas para fins de disponibilização das coleções. Dessa forma, percebe-se a necessidade de um diálogo mais próximo com os usuários dessa informação, no caso os músicos, para compreender melhor a estrutura desses documentos e verificar de que maneira se dá o processo de busca e recuperação desses documentos nos sistemas de informação. No âmbito das instituições de ensino, esses usuários são os alunos e professores dos cursos de música, que além das partituras, buscam os documentos textuais que fundamentam a prática de sua atividade artística e acadêmica, bem como a produção do conhecimento. Sendo assim, a Biblioteca Universitária tem como missão organizar, disseminar e gerenciar a informação para fins de recuperação dos documentos pela comunidade acadêmica, contribuindo com o ensino, a pesquisa e a extensão. 380 A musicología auxilia nesse contexto interdisciplinar ao apontar os aspectos da estética analítica da composição musical e suas representações sociais. 3351 �No caso da Universidade Federal de Pernambuco (UFPE), o Sistema Integrado de Bibliotecas (SIB) é composto de treze Bibliotecas, sendo uma Biblioteca Central (BC), dez Bibliotecas setoriais lotadas nos Centros Acadêmicos e duas Bibliotecas nos campi avançados situados nas cidades de Vitória de Santo Antão e Caruaru. A Biblioteca Joaquim Cardozo (BJC) faz parte do Centro de Artes e Comunicação (CAC), composto pelos departamentos de Arquitetura e Urbanismo, Artes Visuais, Ciência da Informação, Comunicação Social, Design, Expressão Gráfica, Letras, Música e Teoria da Arte. Seu acervo é composto de livros, periódicos, material multimídia, obras raras e partituras musicais, que se constitui como o objeto dessa pesquisa. A BJC teve sua origem na Escola de Belas Artes (EBA), onde funcionavam os Cursos de Arquitetura, Escultura e Pintura. (BARBOSA, 2014). A mesma foi regida pelo Decreto n° 19.852 de 11 de abril de 1931, o mesmo que regulamentou o funcionamento da Escola de Belas Artes do Rio de Janeiro. Esse decreto foi alterado pelo de n° 22.897 de 6 de julho de 1933. Consta em Ata que a fundação e inauguração da EBA aconteceram em 29 de março e 20 de agosto de 1932 respectivamente e seu fundador e diretor interino por dois anos foi o artista plástico e professor Vicente Murillo La Grega (CAMARA, 1984). Em 1960 foi fundado o Curso de Bacharelado em Música da EBA da Universidade do Recife, que funcionava em um prédio em frente à Escola. Em 1972 o Curso de Licenciatura em Música da UFPE foi criado, começou a funcionar em 1973, autorizado através do Parecer n° 2154/78, de 5 de julho de 1978 e reconhecido pelo Decreto n° 82.167, de 24 de agosto de 1978, publicado no Diário Oficial da União. No ano de 1975 deu-se a fundação do CAC, resultante da junção da Escola de Belas Artes de Pernambuco, da Faculdade de Arquitetura do Recife, do Departamento de Letras e do Curso de Biblioteconomia. Durante os anos de 1976 a 1977 o Curso de Licenciatura em Música passou a fazer parte do Curso de Licenciatura em Educação Artística, de acordo com a Resolução n° 23/73, que pertencia ao Departamento de Teoria da Arte e os alunos poderiam optar por fazer habilitação em música, mas em 1978 foi reaberto o Curso de Licenciatura em Música vinculado ao Departamento de Música . O acervo do Curso de Música da EBA passou a fazer parte da UFPE e inicialmente foi depositado na BC e posteriormente, na BJC, conhecida como Biblioteca do CAC e a coleção 381 As informações referentes à fundação do Curso de Música foram retiradas do Projeto Pedagógico do Curso de Licenciatura em Música, em dezembro de 2008. 3352 �de partituras foi incorporada ao acervo da biblioteca, onde passou a receber tratamento técnico, bem como os cuidados de conservação e preservação de tais documentos. Sendo assim, a pesquisa tem como objetivo geral discutir o processo de reestruturação do acervo de partituras da Biblioteca Joaquim Cardozo, no âmbito da representação descritiva e temática dos documentos e se desdobram como objetivos específicos: • Estabelecer elementos essenciais para a recuperação da informação; • Disponibilizar o acervo através da Rede Pergamum; • Possibilitar o empréstimo de partituras a comunidade acadêmica; • Manter a preservação da coleção de partituras da instituição. 2 REVISÃO DE LITERATURA Segundo Sadie (1997, p. 702) a partitura é definida como sendo uma "forma de música escrita ou impressa que abriga todo um conjunto de elementos da notação musical, de maneira a representar visualmente a coordenação musical, garantindo com maior ou menor precisão a sua execução". A informação da tipologia pode ser redigida na capa ou folha de rosto sendo a segunda a principal fonte de informação dos dados descritivos do documento. Ainda segundo o autor, a depender do tipo de obra e escolha da forma de execução, temos tradicionalmente cinco formatos de publicação: • Partitura regente; • Partitura miniatura; • Partitura aberta; • Redução para piano; • Partitura condensada. A partir da identificação dessas peculiaridades percebe-se a necessidade de um tratamento temático especifico que dê ao material a devida representação e visibilidade para uma melhor recuperação da informação contida nas partituras. Assim, segundo Guimarães (2008), partindo da concepção social, materializada e cíclica do conhecimento, o foco recai sobre a busca pela compreensão, organização e representação desse conhecimento para torná-lo disponível a um número maior de pessoas. Nessa perspectiva, podemos entender que o conteúdo nas partituras musicais pode caracterizar-se enquanto informação que precisa ser organizada para uma melhor recuperação. 3353 �3 MATERIAIS E MÉTODOS O trabalho em questão trata-se de uma pesquisa exploratória sob a forma de estudo de caso, apoiado em estudo bibliográfico sobre o tratamento da informação em partituras musicais do acervo da BJC. A coleção de partituras da BJC está localizada na sala da Coleção Especial da Unidade de Informação, é constituído de 2434 títulos e 3480 exemplares, além de 88 títulos e 95 exemplares de songbooks e o acesso é realizado no local. Faz parte desta coleção obras de grandes compositores clássicos; dentre elas, obras completas de Mozart, Bach, Beethoven; algumas raras como as de Villa-Lobos e Carlos Gomes. O processo de aquisição é por meio de doações de professores e ex-alunos da instituição e algumas partituras são adquiridas por compra através da Biblioteca Central. Uma vez que são consideradas como documentos frágeis devido à quantidade reduzida de páginas e do papel fino, que, com o manuseio constante, podem ser danificadas em pouco tempo, o seu acondicionamento recebe uma atenção especial. Algumas são encadernadas, outras estão encapadas com papel alcalino branco ou em capas de cartolina. As encadernadas estão armazenadas em estantes e as encapadas em armários verticais. Com o decorrer do tempo a coleção de partituras foi passando por várias mudanças em seu processo de organização e armazenamento. No princípio as partituras não tinham nenhum preparo técnico e eram armazenadas em caixas apropriadas para folhetos, o que ocasionou danos a estrutura de tal acervo, como se pode observar na ilustração abaixo: Figura 1: Acondicionamento do acervo de partituras da BJC na década de 1990 Fonte: Acervo dos autores 382 Livro impresso com tablaturas e/ou partituras instrumentais, de uma ou mais bandas, ou músicos. Na maioria das vezes, porta um conteúdo oficial, que pode ter sido escrito pelo próprio compositor das músicas, ou até revisto pelo mesmo. 3354 �Em um segundo momento deu-se início ao tratamento técnico da coleção sob a forma de fichas impressas. Ressalta-se que nem todo acervo estava catalogado. Na década de 1990 foi aplicada uma nova técnica de organizar a coleção de partituras na BJC. As mesmas passaram a ser ordenadas por meio de um arranjo, compreendido da seguinte forma: 1. Identificava-se a letra inicial do sobrenome do compositor; 2. Acrescia-se a sigla PP, referente a Partituras e Partes; 3. Em seguida era acrescido um número de ordem de aquisição do item pela biblioteca. Tal número era composto por cinco algarismos para dar margem ao registro. Exemplo: B/PP0001 - B/PP0002, a primeira partitura era de Bach e a segunda de Beethoven e assim sucessivamente. Foi identificado que tal arranjo não era consistente para a recuperação dos documentos, tanto na pesquisa como na localização das partituras, pois apresentava uma inconsistência na distinção de alguns documentos gerando falha de registro. Na última década compreendeu-se que tal organização dessa coleção era ineficiente, uma vez que apresentava o problema citado anteriormente e com isso deu-se lastro a uma abertura dialógica entre os profissionais da unidade de informação com relação a uma proposta de reorganização do acervo. Tal abertura contribuiu para a inserção de profissionais da área de música no processo de organização de tal acervo de partituras. A partir do “Projeto Acervo Musical” do Departamento de Música da UFPE em parceria com os profissionais da informação da BJC foi elaborado um aperfeiçoamento do preparo técnico desse material. 4 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS O Projeto Acervo Musical teve início no ano de 2012 e conta com uma equipe multidisciplinar composta por uma professora do Departamento de Música que coordena o projeto dando suporte informacional em relação às características desse tipo de material, por dois alunos do Curso de Música que são responsáveis pela identificação dos elementos constitutivos da partitura e preenchimento das planilhas de metadados e uma bibliotecária, responsável pela revisão das planilhas e classificação, catalogação e indexação dos documentos no sistema de automação da instituição. A reestruturação da coleção de partituras compreende duas etapas: 1. Higienização e acondicionamento da coleção; 2. Tratamento técnico da coleção (classificação, catalogação e indexação). 3355 �Na primeira etapa os documentos foram submetidos ao processo de varredura (limpeza mecânica com trincha macia), triagem dos volumes que necessitaram de intervenções posteriores, segundo normas e padrões recomendados, e usando material adequado e de boa qualidade. A forma de arquivamento existente era em pastas de polietileno, o que não era adequado, pois danificava as partituras com o tempo. O acondicionamento atual é feito em capas com papel alta alvura na gramatura adequada. Na segunda etapa foi definida a utilização do Sistema de Classificação Decimal de Dewey (CDD) para a localização dos documentos no acervo. Como já foi citado, não havia um critério de classificação das partituras por assunto e sim por ordem de chegada. A partir da análise dos profissionais de música juntamente com os profissionais da informação se pode identificar por meio da simbologia musical (notas) presente na partitura a finalidade instrumental para que a mesma se destina, ou seja, para qual instrumento se destina. Dessa forma é determinado o número de classificação do documento conforme a tabela abaixo: Figura 2: Tabela de classificações atribuídas às partituras. CÓDIGO ASSUNTO 780 Música 782 Música vocal 782.1 Ópera 782.5 Vozes mistas 782.6 Vozes femininas 782.7 Vozes infantis 782.8 Vozes masculinas 783 Música para solista 784 Música para orquestra 784.2 Orquestras sinfônicas ¡784.9 Banda de Música (Charanga) 786 Teclado e percussão 786.2 Pianos e clavicórdio 786.4 Cravos 786.5 Órgão 786.7 Instrumento eletrônico 786.8 Percussão 787 Instrumentos de corda 787.2 Violinos 787.3 Viola 787.4 Violoncelo 787.5 Contrabaixo 787.9 Harpas 788 Instrumento de sopro ¡788.3 Flauta 788.7 Saxofones Fonte: elaborado pelos autores. 3356 �A catalogação on-line do acervo segue o Código de Catalogação Anglo-Americano (AACR2) e é feita por meio da inserção dos metadados no Sistema Pergamum/PUC Paraná, o qual o Sistema de Bibliotecas da UFPE faz parte. A Catalogação de partituras na BJC é feita de acordo com os campos do formato MARC 21 adotado pelo Sistema, tendo como base as catalogações já existentes na Rede Pergamum, além de consultar o catálogo de partituras da Biblioteca Nacional (BN) e o catálogo da Library of Congress (LC). Os metadados utilizados são: > > > > > > > > > > > > Nome do compositor Título principal Sub-título (se houver) Indicação de responsabilidade Edição Imprenta (local: editora, ano) Descrição física Série Notas Conteúdo Assuntos Entradas secundárias (nome do autor, organizador, compilador, arranjador e títulos secundários). De acordo com Perota (1997) após o título principal acrescenta-se a designação geral do material “música” entre colchetes e no campo de descrição física registra o número de unidades físicas do item e a designação específica do material e o número de páginas entre parênteses mais o número de partes (se houver). Antes de alimentar o sistema com os dados acima citados são registrados em uma planilha elaborada pela equipe do Projeto Acervo Musical da BJC, tal planilha serve como instrumento de descrição e controle dos registros, bem como as definições e peculiaridades dos dados desse tipo de material com o auxílio dos profissionais de música que compõem a equipe do projeto, conforme a figura a seguir: 3357 �Figura 3: Planilha de metadados para inserção no sistema UNIVERSIDADE FEDERAL DE PERNAMBUCO CENTRO DE ARTES E COMUNICAÇÃO BIBLIOTECA JOAQUIM CARDOSO/DEPARTAMENTO DE MÚSICA Autor (compositor) N Título Subtítulo Cidade Editora . Ano N° de Páginas N° de Chapa ou N° de Editor Nota Geral Nota de Conteúdo (título da música e seu código, Ex: Kassation in G, KV 63). Assunto Obs: incluir o período Instrumento Gênero musical Tonalidade musical N° de Chamada N° de Acervo PROJETO O ACERVO MUSICAL DA BJC: UM ESTUDO INTRODUTORIO Fonte: Projeto Acervo Musical vinculado ao Departaento de Música da Universidade Federal de Pernambuco - UFPE Após todo o processo de tratamento temático e descritivo da informação, são geradas pelo Sistema Pergamum as seguintes etiquetas: composta com lombada, código de barra composto e etiqueta de aquisição. 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS Percebe-se a partir da literatura na área de Ciência da Informação que apesar da evolução nos processos de Organização da Informação existem ainda dificuldades que emergem no contexto do tratamento da informação em obras especiais, tais como as partituras musicais. Assim o trabalho em questão contribui para a discussão no âmbito da organização de acervos musicais no país, uma vez que não há uma padronização nos procedimentos com relação ao tratamento da informação musical. Ressalta-se que o acervo analisado ao receber um tratamento adequado se tornou mais organizado, facilitando a localização das partituras, o que se reflete em uma melhor recuperação da informação pela comunidade acadêmica da instituição, bem como contribui para a comunicação e visualização dessa informação a 3358 �potenciais usuários fora da instituição, uma vez que o acervo é disponibilizado por meio da Rede Pergamum, sistema automatizado de bibliotecas disponível on-line. 6 REFERÊNCIAS BARBOSA, Virginia. Escola de Belas Artes de Pernambuco. Recife, 2009. Disponível em: < http://basilio.fndai.gov.br/pesquisaescolar>. Acesso em: 24 abr. 2014. BRASIL. Lei n. 8.159, de 8 de janeiro de 1991. Diário Oficial [da] República Federativa do Brasil, Poder Executivo, Brasília, DF, 9 jan. 1991. Seção 1, p. 455-456. CÂMARA, Aurora Christina Dornellas (Coord.). A Escola de Belas Artes de Pernambuco: contribuição para a cultura pernambucana. Recife: UFPE, 1984. 43 p. 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For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O tratamento da informação em partituras musicais: um estudo de caso da Biblioteca Joaquim Cardozo do Centro de Artes e Comunicação da UFPE Creator An entity primarily responsible for making the resource Marinho, Andréa Carla Melo, Costa, Alice Maria dos Santos, Vasconcelos, Maria Valéria Baltar de A., Nascimento, Francisco Arrais Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A partitura pode ser definida como uma "forma de música escrita ou impressa que abriga todo um conjunto de elementos da notação musical, de maneira a representar visualmente a coordenação musical, garantindo com maior ou menor precisão a sua execução". Assim percebe-se a necessidade de um tratamento temático especifico que dê ao material a devida representação e visibilidade para uma melhor recuperação da informação contida nos documentos. O estudo tem por objetivo discutir o processo de reestruturação do acervo de partituras da Biblioteca Joaquim Cardozo (BJC), no âmbito da representação descritiva e temática dos documentos. Para tanto se fez uso de pesquisa exploratória sob a forma de estudo de caso, apoiado em estudo bibliográfico sobre o tratamento da informação em partituras musicais do acervo da BJC. Percebe-se a partir da literatura na área de ciência da informação que apesar da evolução nos processos de organização da informação existem ainda dificuldades que emergem no contexto do tratamento da informação em obras especiais, tais como as partituras musicais. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6776/SNBU2014_262.pdf f3e5bb042b110b7abb20343ce5717e1d PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SN0BU 2014 O SERVIÇO DE REFERÊNCIA E A EDUCAÇÃO DE USUÁRIOS FRENTE ÀS NOVAS TECNOLOGIAS DA INFORMAÇAO E DA COMUNICAÇÃO: um estudo na Biblioteca Central da UFMA Tatiana Cotrim Serra Freire Kelia Rachel Alves da Silva Maria Stela Martins Veloso RESUMO Analisa a forma como o serviço de referência da Biblioteca Central da Universidade Federal do Maranhão (UFMA) desenvolve as atividades de educação de usuários tendo em vista a implementação das novas Tecnologias da Informação e da Comunicação (TICs). Trata-se de uma pesquisa de cunho qualitativo que utilizou como instrumento de coleta de dados entrevistas semiestruturadas com os bibliotecários do Setor de Referência. Os resultados revelaram que o referido setor desenvolve atividades de educação de usuários somente com os alunos recém-chegados na universidade. Constata que a falta de interesse dos usuários é um dos principais fatores que contribui para a não efetividade das ações planejadas e conclui que há necessidade de conquistar o usuário estabelecendo um canal de comunicação eficaz deste com o Setor de Referência. Palavras-chave: Educação de usuários; Serviço de referência; Biblioteca universitária; Tecnologias da informação e da comunicação; Sistemas de informação. ABSTRACT Examines how the reference service of central library of Universidade Federal do Maranhão develops activities of user education with a view to implementation of new Information Technologies and Communication (TICs). It is a qualitative study that used as instrument to data collection semi structured interviews with librarians of reference sector. The results revealed that the sector develops educational activities only with the news students of the university. Notes that the lack of interest of the users is a factor that contributes to the planned actions do not become effective and concludes that is necessary to conquer the user establishing a channel of effective communication with the sector this reference. Keywords: User education; Reference service; University library; Information technologies and communication; Information systems. 3335 �1 INTRODUÇÃO O advento das Tecnologias da Informação e Comunicação (TICs) ocasionou mudanças significativas nos hábitos de uso da informação nas bibliotecas universitárias, impulsionandoas a buscarem processos de modernização de suas estruturas, assim como maior otimização na prestação de serviços à comunidade usuária. Diante disso, a educação de usuários tem se tornado imprescindível à medida em que viabiliza a comunicação e a interação entre bibliotecário e usuário. Por isso, não basta apenas ter acesso as TICs, sobretudo, é preciso saber utilizá-las eficazmente. Neste contexto, a Biblioteca Central da Universidade Federal do Maranhão (UFMA) vem disponibilizando, cada vez mais, produtos e serviços por meio da implementação das TICs. Por esse motivo, esta pesquisa pretende identificar a forma como a Biblioteca Central vem desenvolvendo atividades voltadas para a educação de usuários no que diz respeito à integração usuário/TICs/bibliotecário, visando estabelecer um canal de comunicação que permita oferecer um serviço mais ágil de busca e uso da informação. 2 REVISÃO DE LITERATURA As Tecnologias da Informação e Comunicação (TICs) causaram importantes mudanças para as bibliotecas, especialmente as universitárias, pois à medida que foram se expandindo, novos recursos informacionais foram sendo criados e incorporados às bibliotecas, trazendo inovações em seus suportes informacionais e em suas estruturas, “passando do pergaminho ao CD-ROM, das fichas perfuradas ao catálogo online, das estantes em madeira às bases e bancos de dados.” (RIBEIRO, 2011, p. 1). O aumento exponencial da informação científica, fato também relacionado com o desenvolvimento das TICs, provocou um grande acúmulo de novos conhecimentos, fazendo com que as bibliotecas adotassem diferentes suportes informacionais para armazenamento, tratamento e disseminação da informação. Esta nova conduta da biblioteca rompeu com um dos maiores paradigmas existentes nessas instituições: a posse da informação, que antes era resguardada e restrita a poucos leitores, começa a ceder espaço para movimentos cuja finalidade é promover o acesso daqueles (CUNHA, 2000; SOUTO, 2004). No Brasil, as primeiras experiências relacionadas à educação de usuários iniciaram-se em 1955 com a bibliotecária Terezine Arantes Ferraz, a qual instaurou os primeiros cursos de orientação de usuários para a pesquisa bibliográfica em bibliotecas universitárias (OTA, 1990). Ao longo do tempo e de acordo com a finalidade, a educação de usuários passou a 3336 �receber outras denominações, tais como orientação, treinamento, formação, ensino, aprendizagem (MENDES; PEREIRA, 2008; OTA, 1990). A educação de usuários pode ser entendida como um processo onde o usuário adquire comportamentos adequados em relação à utilização da biblioteca e desenvolve habilidades necessárias para a interação permanente com os sistemas informatizados (BELLUZZO, 1989). Os programas destinados à educação de usuários podem ser classificados em formais e informais: os formais podem ser treinamentos, capacitações etc. e os informais ou não institucionais, que surgiram com a evolução das tecnologias e a grande demanda pela informação, são desenvolvidos online por meio da educação à distância (DIAS; PIRES, 2004; MELLO et al., 1999). Para Oliveira e Bertholino (2000), a educação de usuários é importante porque tem uma relação direta com o uso eficaz que estes usuários podem fazer da biblioteca, evitando assim a subutilização das mesmas e dos centros de informação. Na opinião de Garcêz e Rados (2002), a gestão e o planejamento bibliotecário voltado para a educação de usuários tornam-se ainda mais importante pelo fato das formas tradicionais de aquisição de informação estarem sendo substituídas pelos formatos online, pelos downloads e pelas pesquisas científicas desenvolvidas nas bibliotecas universitárias, sendo que as pesquisas realizadas por meio das ferramentas de busca da internet precisam avançar para a utilização dos portais e bases de dados referenciais de periódicos. No entanto, enfatiza-se aqui que a educação de usuários para o uso da informação mediada pelas TICs não deve se preocupar apenas com o saber-fazer e com o tecnicismo, mas também em promover o uso eficaz da informação online e dos sistemas de informação adotados pelas bibliotecas. Para Cunha et al. (2005), a capacitação dos usuários para o uso das TICs é o primeiro passo para que se possibilite a inserção destes na cultura digital. A dificuldade em localizar a informação mediada por essas novas tecnologias pode revelar uma falta de habilidade em lidar com as ferramentas, fato que pode ser observado no dia a dia do usuário na biblioteca: grande volume de informações recuperadas, demora na localização do material identificado na busca, informações não relevantes ou que não correspondem ao que este usuário procura, entre outros. Nesse contexto, Souto (2004) comenta a necessidade de desenvolver projetos de educação de usuários, pelo fato de uma grande quantidade de informação encontrar-se disponível em meio eletrônico, dificultando o acesso daqueles que não possuem o domínio das formas, das técnicas e métodos de acesso. Este pensamento também é compartilhado por 3337 �Bax (1997), que afirma que a grande quantidade de coleções de dados interligados por redes de computadores está longe de implicar em acessibilidade natural e sem esforço por parte dos usuários. Cunha (2000) destaca que, mesmo com os mecanismos de busca disponíveis na internet, muitos usuários ainda necessitam do apoio do bibliotecário para otimizarem suas navegações. Há também uma quantidade crescente de clientes que desejam aprender a ir direto às fontes de informação. O mesmo acontece com os sistemas de informação adotados pelas bibliotecas. Como afirma Bax (1997), desde a década de 1980, com o advento da microinformática, as interfaces dos sistemas informacionais têm conseguido obter sucesso quanto ao provimento de facilidades para a manipulação de objetos, mas o crescente aumento, tanto da complexidade como de dados disponíveis nos sistemas, acabou tornando essa manipulação direta insuficiente. No entanto, alguns autores têm demonstrado que as bibliotecas universitárias estão se preocupando mais com a funcionalidade do sistema adotado ou com a sua infraestrutura do que com a chegada da informação até o usuário. Figueiredo (1987) e Mello et al. (1999) afirmam que, atualmente as bibliotecas escolhem os seus sistemas de informação baseando-se na lei do menor esforço, isto é, os sistemas são escolhidos muito mais em função de seu acesso físico ou da facilidade no uso, do que por conter a informação que será útil ao usuário. Esta lei também é aplicada aos usuários quando buscam a informação, pois “muitas vezes o usuário só reconhece uma necessidade de informação quando os meios de satisfazê-la estão acessíveis”. (ALMEIDA; AITA, 2009, p. 236). Para Garcêz e Rados (2002, p. 46): Os gerenciadores de informações estão muito preocupados em conceituar bibliotecas, nomeando-as das mais variadas formas, de acordo com suas características. Porém, o que os usuários realmente querem é que suas expectativas sejam atendidas, não lhes importando [...] se a biblioteca é virtual, eletrônica, digital, convencional e assim por diante. E, se estas mídias não estiverem integradas, sempre existirão falhas na prestação dos serviços, e o atendimento às expectativas dos usuários não terá a qualidade esperada. Quanto aos sistemas de informação das bibliotecas, Figueiredo (1987, p. 76) destaca que, em muitas bibliotecas, “após o estabelecimento do serviço de informação, pouco esforço é desprendido para promovê-lo e para atrair os usuários, e para avaliar a eficiência no uso dos serviços/produtos que estão sendo oferecidos.” 3338 �A educação de usuários apresenta-se, portanto, como o meio encontrado pelas bibliotecas para suprir a lacuna que separa a informação do usuário. Educá-lo para o uso eficaz da informação mediada pelas novas tecnologias significa prepará-los para serem capazes de desenvolverem aptidões necessárias para localizar e recuperar a informação de que realmente necessitam, diminuindo o tempo entre a busca e a localização de tal informação. Entende-se, portanto, que a educação de usuários tem como objetivo principal maximizar o uso da informação pelo usuário, pois o ciclo informacional só tem suas eficiência e eficácia garantidas quando este usuário apresenta aptidão em recuperar a informação de que realmente necessita. Daí a importância da biblioteca universitária voltar sua gestão para a educação do usuário, de modo que o ciclo da busca, recuperação e uso da informação realmente alcance o resultado esperado. A melhoria da qualidade dos serviços disponibilizados para os usuários de uma biblioteca universitária é esperada com a implementação de novas tecnologias, as quais, além de possibilitarem o aumento da produtividade, facilita a armazenagem, a recuperação e a disseminação da informação, bem como a colaboração entre bibliotecas de qualquer lugar do mundo. Ao longo dos anos, as atividades das bibliotecas vêm evoluindo juntamente com o avanço das tecnologias. Cunha (2000, p. 75) comenta sobre esses avanços: A passagem dos manuscritos para a utilização de textos impressos, o acesso a base de dados bibliográficos armazenados nos grandes bancos de dados, o uso do CDROM e o advento da biblioteca digital, no final dos anos 90, altamente dependente das diversas tecnologias de informação, demonstram que, nos últimos 150 anos, as bibliotecas sempre acompanharam e venceram os novos paradigmas tecnológicos. As tecnologias provocaram alterações em todos os setores das bibliotecas e no desenvolvimento das técnicas praticadas na instituição. O setor de referência é um dos que mais tem sofrido mudanças ao longo dos tempos, tanto pela implementação de novos serviços como pela reformulação dos que já existem. Diante desse panorama, cabe ao serviço de referência expandir suas fronteiras para além do balcão de atendimento e da coleção de referência. Por isso, o compartilhamento de recursos deve ser a nova tônica de tal serviço na biblioteca. A inclusão das novas tecnologias na área de referência das bibliotecas expande o universo de busca à medida que potencializa o atendimento das necessidades informacionais da clientela e provoca uma significativa mudança no perfil de seus usuários. Com uma 3339 �comunidade usuária mais atuante, mais preparada e, consequentemente, mais exigente, muda a fisionomia do serviço de referência. Atualmente, cada vez mais as buscas informatizadas fazem parte do cenário do serviço de referência, alterando substancialmente a imagem que o usuário tem da biblioteca. São inúmeros os buscadores ou motores de busca (search engines) nacionais e internacionais disponíveis na internet (Yahoo, Google Acadêmico, Hotbot, Inktomi, Infoseek,, Bookmark’s, Excite, Metaminer, Radaruol, Ask, Prossiga etc.), bem como inúmeras são as bibliotecas virtuais nas mais diversas áreas e com os mais diversos serviços, dentre eles os repositórios institucionais, os portais de periódico eletrônico, os e-books, o correio eletrônico, a transferências de arquivos, as listas de discussão etc., todos sempre com ênfase na World Wide Web (WWWou simplesmente Web), uma verdadeira cadeia de informações. Diante dessa proporção, é preciso saber garimpar a informação, pois, segundo Souza (1997, p. 101), “[...] não existe ferramenta perfeita. É nesta perspectiva que se insere o papel do profissional da informação cuja competência técnica poderá superar as deficiências que o uso inadequado de ferramentas digitais pode representar ao resultado da busca de informações na internet.” Entretanto, entende-se que a internet não é uma estrutura perfeita, acabada, visto que os processos de busca apresentam ainda muitas falhas, tais como: oferta excessiva de dados, informações equivocadas, falta de informação, carência de precisão etc. Nesse sentido, Cunha (1999, p. 83), acrescenta que, “devido à precariedade dos mecanismos ou ferramentas de busca utilizadas para recuperar informações relevantes, ainda há muita coisa que o intermediário da informação precisa fazer.” 3 MATERIAIS E MÉTODOS Para analisar a forma como o serviço de referência da Biblioteca Central da UFMA desenvolve as atividades de educação de usuários tendo em vista a implementação das novas Tecnologias da Informação e da Comunicação, optou-se por uma pesquisa descritiva de cunho qualitativo, onde foi utilizado como instrumento de coleta de dados um questionário com perguntas abertas e fechadas, aplicado a 06 (seis) bibliotecários do Setor de Referência. Foram escolhidos os profissionais responsáveis pelo setor pelo fato de que, segundo Rostirolla (2006, p. 30), “o setor de referência de uma biblioteca universitária é o local onde o usuário busca orientações e auxílio dos bibliotecários para satisfação de suas necessidades de informação.” 3340 �4 RESULTADOS FINAIS Para melhor alcance dos objetivos da pesquisa, optou-se, primeiramente, por caracterizar o público potencial da Biblioteca Central e os profissionais que realizam o atendimento no Setor de Referência. 4.1 Caracterização do público e dos profissionais Após análise dos dados coletados, evidenciou-se que a grande maioria dos usuários da biblioteca é dos cursos de graduação. No tocante às pessoas que trabalham na Biblioteca, identificou-se que as atividades do serviço de referência são desenvolvidas por 04 (quatro) bibliotecários especialistas, 02 (dois) bibliotecários com mestrado, 01 (um) técnico administrativo de nível médio e 28 (vinte e oito) bolsistas. Entretanto, destaca-se que o bibliotecário é o profissional capacitado para o atendimento no referido setor por ter, de acordo com Terra (2001, p. 71), "conhecimento, competências e habilidades necessárias para informar sobre o uso da biblioteca, sobre os produtos bibliotecários disponíveis, sobre a coleção de referência e sobre a própria biblioteca." 4.2 Desenvolvimento de programas que habilitem os usuários para utilizarem os serviços e recursos disponibilizados pela Biblioteca Perguntados sobre se a Biblioteca Central desenvolve algum programa ou atividade que capacite os usuários para utilização dos produtos, serviços e recursos informacionais, 90% dos entrevistados responderam que sim. Entretanto percebeu-se que estas se restringiam, na maioria das vezes, a visitas orientadas e palestras. 4.3 Aspectos a serem priorizados nos programas de educação de usuários Perguntou-se para os sujeitos se eles consideravam necessária a educação de usuários e que aspectos deveriam ser priorizados nos treinamentos. Todos os entrevistados responderam positivamente à primeira questão justificando que apenas uma minoria dos usuários da Biblioteca consegue ser independente na utilização dos recursos tecnológicos, enquanto a grande maioria não consegue satisfazer suas necessidades informacionais, solicitando quase sempre o auxílio do funcionário que se encontra no balcão de referência. Os sujeitos consideram que, nos treinamentos, devem ser priorizadas orientações para a utilização eficaz das ferramentas tecnológicas disponibilizadas e orientações para busca do 3341 �material bibliográfico no acervo, tendo em vista que a biblioteca recebe usuários com perfis diferenciados, conforme enumerados por Carvalho (2008, p. 89): a) os experientes: usuários de bibliotecas que, pelo hábito de utilizar seus serviços frequentemente, encontram exatamente o que procuram, ou quando precisam de ajuda, conseguem formular perguntas com clareza; b) os com objetivos definidos, mas com dificuldades de expressão: são os grupos de usuários que sabem o que querem, mas não conseguem expressar adequadamente suas palavras; c) os inexperientes: grupos de usuários que não têm certeza - clareza, quanto ao que precisam. De acordo com esse pensamento, Garcêz e Rados (2002, p. 47) complementam: As bibliotecas acadêmicas, para competir no mercado, devem flexibilizar suas operações de serviços e, com isto, ampliar sua faixa de mercado, ou seja, elas devem possuir operações diferenciadas para cada tipo de usuário (eficácia), uma vez que estes possuem necessidades e expectativas individualizadas. Assim, compreende-se que são necessárias algumas habilidades para que os usuários, independentemente da categoria, consigam recuperar a informação em qualquer formato, de forma rápida, precisa e eficaz. Corroborando com esse pensamento, Bertholino (1999), afirma que os usuários precisam conhecer as estratégias de busca para obter resultados relevantes. E é nesse contexto que se insere o bibliotecário de referência, que é o profissional capacitado para orientar e treinar sua comunidade acadêmica de forma simples e objetiva a utilizar os recursos disponíveis. 4.4 Existência de programas de educação de usuários Com esta pergunta, procurou-se investigar a existência de programas de educação de usuários na biblioteca, porque, segundo Rostirolla (2006), a educação de usuários é valiosa para ensinar uma comunidade de usuários a ser mais produtiva, reflexiva e capaz de explorar mais eficientemente a informação. Apenas dois dos entrevistados consideram que a biblioteca não realiza educação de usuários, contrapondo-se aos demais, que afirmam que apesar da pouca expressividade, as atividades de educação de usuários estão presentes no dia a dia da biblioteca. 3342 �Em se tratando da existência de um programa específico de educação de usuários, identificamos, por meio das entrevistas, que os bibliotecários realizam formalmente algumas atividades de educação de usuários (visitas orientadas e palestras) e, outras vezes, de maneira informal, de acordo com as necessidades apresentadas no momento do atendimento. Portanto, em linhas gerais, as conversas com os sujeitos da pesquisa deixaram claro o reconhecimento da importância dos programas de educação de usuários, o que nos leva a inferir que os profissionais entrevistados têm conhecimento dos benefícios e das melhorias que podem advir com o desenvolvimento desses programas, que, de acordo com o pensamento de Belluzzo (1989, p. 48) devem partir de Ações planejadas e desenvolvidas continuamente, de acordo com as características e necessidades do usuário para que a biblioteca seja um instrumento educativo facilitador da interiorização de comportamentos adequados ao uso eficiente de seus recursos informacionais e da interação permanente com os sistemas de informação. Corroboramos com o pensamento de Belluzzo (1989), acreditando que no âmbito universitário, a educação de usuários tem grande representatividade para a comunidade acadêmica como um todo, pois é no ambiente da biblioteca que eles devem encontrar o apoio bibliográfico que irá suprir suas necessidades de informação e/ou de pesquisa. 4.5 Existência de um planejamento voltado para programas de educação de usuários Conforme declarado nas entrevistas, existe um planejamento voltado para o desenvolvimento das atividades de educação de usuários destinado somente aos alunos ingressantes na universidade. Entretanto 70% dos profissionais entrevistados afirmaram que há um total desinteresse dos alunos em participar nessas atividades, fator que influencia na falta de estímulo dos bibliotecários. Mesmo considerando os fatos citados, acredita-se que há, no meio acadêmico, o interesse em utilizar os recursos disponíveis na rede. Desse modo, cabe à biblioteca empenhar-se em oferecer treinamentos e capacitações à sua comunidade, visto que, no atual contexto onde predominam as tecnologias da informação, esses usuários tornam-se também cada vez mais exigentes com a qualidade dos serviços oferecidos, fazendo, segundo Cuenca, Noronha e Alvarez (2008, p. 11), com que “as bibliotecas busquem cumprir seu papel educacional, apoiando as atividades institucionais e centrando seus serviços nas necessidades informacionais de seus usuários.” 3343 �Baseado nisso, entende-se que a biblioteca universitária deve gerir com competência a educação de usuários, analisando seus interesses e dificuldades, para então habilitá-los para utilizar os serviços e produtos oferecidos, inclusive orientando-os quanto às estratégias que compõem o processo de busca e recuperação da informação. Assim a biblioteca estará cumprindo seu verdadeiro papel que é: [...] estar voltado para o ensino e à pesquisa e aos serviços prestados à comunidade ‘em função do atendimento das necessidades e solicitações’ da comunidade como um todo e, especialmente, da comunidade acadêmica, proporcionando a esta o acesso imediato ao conhecimento e à informação. (BELLUZZO, 1989, p. 74). Assim, a biblioteca funcionará não somente como um ambiente de apoio ao processo ensino-aprendizagem, mas também contribuirá para a inserção do usuário no universo da pesquisa acadêmica. 4.6 Avaliação dos programas de educação de usuários Questionados sobre como avaliavam os programas de educação de usuários, os dados demonstram que 30% dos entrevistados consideram razoável a educação de usuários da Biblioteca Central e os outros 60% avaliam como fraco. Os sujeitos consideram que a grande demanda de usuários na referida biblioteca sobrecarrega os profissionais e, consequentemente, influencia na ineficácia dos programas de educação de usuários. Diante do exposto e baseado em estudos de alguns autores, infere-se que a realidade da Biblioteca Central da UFMA é a mesma da maioria das bibliotecas universitárias brasileiras, as quais passam ainda por um processo de adaptação para atender a demanda dessa nova sociedade da informação que surgiu com o acelerado avanço das tecnologias. Atualmente, as bibliotecas universitárias brasileiras convivem constantemente com problemas estruturais e organizacionais, com orçamento reduzido e pessoal insuficiente. Esta situação lamentável obrigatoriamente influencia negativamente na gestão da informação armazenada e no modo como as instituições produzem, obtêm, distribuem e usam a informação e o conhecimento, sendo os recursos tecnológicos o instrumento facilitador deste processo. (MIGUEL; AMARAL, 2008, p. 3). Nesse contexto de mudanças os recursos tecnológicos precisam ser democratizados. Entretanto, para isso, é necessário que haja uma adequação de infraestrutura física e tecnológica nas bibliotecas universitárias; da mesma forma, os profissionais que nelas trabalham precisam ter uma nova postura diante dos desafios que se apresentam. 3344 �[...] a explosão informacional, ampliada pelas tecnologias de informação e da comunicação, criou inúmeras barreiras de acesso á informação com o número ilimitado de falta de informação e falta de competência dos usuários da informação, perante as novas ferramentas de acesso disponíveis. (CARVALHO, 2008, p. 99). Portanto, para que sejam transpostas as barreiras no uso dos sistemas informacionais, a gestão da biblioteca precisa primeiramente entender a importância da interação do usuário com os sistemas, a fim de evitar a subutilização das tecnologias, e, então, elaborar estratégias e procedimentos focados na capacitação para utilização das ferramentas disponíveis. Daí espera-se que o bibliotecário, que está na linha de frente no atendimento a esse usuário, tenha não somente competência, mas também, e principalmente, esteja ciente do seu papel enquanto orientador no uso dos sistemas de informação e/ou executor da pesquisa. Nesse sentido Tarapanoff et al. (1997), considera que os bibliotecários são os mediadores entre o mundo digital e o real, cabendo a eles portanto garantir a comunicação e a satisfação do usuário no momento do uso das necessidades informacionais. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS As TICs trouxeram avanços para todos os serviços bibliotecários e promoveram mudanças em todos os setores das bibliotecas e, principalmente, em seus setores de referência. A sociedade atual exige uma renovação das bibliotecas universitárias e dos profissionais da informação, visto que os usuários têm uma nova postura, são mais exigentes, não tem tempo a perder e requerem uma busca de informação de forma segura e precisa. Nesse sentido, Ferreira et al. (2006, p. 25) comenta: A chamada Sociedade da Informação demanda um novo modelo de biblioteca universitária. Ele imprime novas formas de desenvolvimento de serviços; pressupõe uma biblioteca com profissionais capacitados para interagir com as fontes de informação on-line, além de dispor de uma infraestrutura compatível com expansão da informação em meio digital, que proporcione aos usuários a interação com as fontes de informação on-line como suporte de aprendizagem e pesquisa. Dessa forma, torna-se necessário que as atividades desenvolvidas pela biblioteca visem à plena utilização da informação em qualquer que seja o seu suporte. A biblioteca universitária, enquanto principal vetor de disseminação da informação no meio científico, precisa acompanhar todo esse processo evolutivo de inovação tecnológica e adequar seus 3345 �serviços e produtos visando possibilitar ao usuário cada vez mais o uso dos recursos informacionais contemporâneos. O profissional da informação, frente a essas mudanças, deve estar preparado para executar as atividades que surgem a cada dia, utilizando novas ferramentas e desenvolvendo novas metodologias. O bibliotecário deve, portanto, inovar suas práticas, com o objetivo de otimizar o uso dos recursos informacionais disponibilizados na biblioteca, focando não somente o processo de busca e acesso à informação, mas também a criação de uma infraestrutura de pesquisa e o desenvolvimento de programas para a capacitação dos usuários. Assim, se antes a atividade do bibliotecário era restrita apenas aos limites físicos de uma biblioteca ou de uma coleção, hoje, com a difusão das tecnologias, os serviços da área de informação devem transpor as barreiras físicas e institucionais, pois o usuário também deixa de ser passivo e passa a ser interativo. Nesse contexto, uma das funções desse profissional frente às mudanças é participar da construção do conhecimento de seus usuários e, para isso, precisa ser diferenciado, ter dinamismo e não estar restrito ao universo de quatro paredes de uma biblioteca. À luz das respostas obtidas, conclui-se que as atividades de educação de usuários na Biblioteca Central da UFMA são desenvolvidas de forma quase imperceptível, provavelmente pelo fato do público alvo restringir-se aos alunos recém-chegados na universidade, e também pela falta de interesse dos usuários em participar dos treinamentos, ou mesmo pela falta de iniciativa dos profissionais. Todos esses fatores podem ter gerado um círculo vicioso de acomodação. Diante desse contexto, acredita-se que os profissionais que estão à frente do Setor de Referência da Biblioteca Central devem desenvolver uma gestão focada primeiramente em uma política de divulgação dos serviços oferecidos pela biblioteca e, adotar uma postura próativa em relação à comunidade acadêmica, buscando reconquistar aqueles usuários que, por algum motivo, se afastaram pela falta de habilidade para utilizar as novas tecnologias, ou conquistar aqueles que ainda não conhecem os serviços e produtos disponibilizados, estabelecendo um canal de comunicação eficaz entre os dois. Após conquistas e reconquistas, o bibliotecário de referência deverá utilizar metodologias adequadas para capacitar esses usuários para o uso correto dos recursos informacionais disponibilizados pela Biblioteca Central, pois é essencial que o usuário tenha habilidades para satisfazer suas necessidades informacionais de forma autônoma. Daí a importância do planejamento de um programa sistematizado de educação de usuários que trará benefícios tanto para os que disponibilizam quanto para aqueles que 3346 �utilizam os produtos e serviços da Biblioteca Central. Para o sucesso desse programa, o planejamento deve levar em consideração as características e as necessidades informacionais daqueles que utilizam tais produtos e serviços. Com o usuário capacitado, será suprida uma lacuna existente entre este e os materiais disponibilizados na biblioteca universitária. Assim, a biblioteca universitária deixará de ser vista pelo velho paradigma de guarda e conservação do acervo para ser reconhecida como de espaço de apropriação do conhecimento e gerenciamento de acesso à informação. Diante de tal realidade, sugerem-se algumas ações que, se desenvolvidas poderão constituir instrumentos fundamentais para otimizar os serviços oferecidos no serviço de referência: a) promoção de mudanças não somente na estrutura física e organizacional da biblioteca, mas e, principalmente, na ampliação e na gestão de seus serviços; b) disponibilização de recursos que possibilitem a recuperação da informação de forma a atender às necessidades de seus usuários; c) desenvolvimento de atividades que estimulem a utilização dos recursos digitais, possibilitando aos usuários uma maior compreensão das suas características e aplicabilidade; d) desenvolvimento de programas de educação de usuários voltados para alunos de graduação e pós-graduação visando capacitá-los para o uso das ferramentas informacionais disponíveis na biblioteca; e) disponibilização de um número maior de bibliotecários para o Setor de Referência, que consiga atender a demanda de usuários. Enfim, acredita-se que o cenário atual exige dos gestores das bibliotecas uma reflexão e principalmente uma revisão dos métodos adotados de forma que possam assegurar aos seus usuários a oferta de produtos e serviços de excelência que proporcionem as mesmas facilidade e flexibilidade no acesso à informação. 6 REFERÊNCIAS ALMEIDA, M. A.; AITA, T. B. Usuários da informação, tecnologia e educação. Transinformação, Campinas, v. 21, n. 3, p. 235-47, set./dez. 2009. Disponível em: <http://periodicos.puc-campinas.edu.br/seer/index.php/transinfo/article/view/504/484> . Acesso em: 3 mar. 2014. BAX, M. P. Agentes de interface para bibliotecas digitais: a arquitetura Sabio. In: SEMINARIO SOBRE AUTOMACAO EM BIBLIOTECAS E CENTROS DE 3347 �DOCUMENTACAO, 6., 1997, Águas de Lindóia.. Anais... Águas de Lindóia: INPE/IPEN, 1997. p. 34-43. BELLUZZO, R. C. B. Educação de usuários de bibliotecas universitárias: da conceituação sistematização ao estabelecimento de diretrizes. 1989. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O serviço de referência e a educação de usuários frente às novas recnologias da informação e da comunicação: um estudo na Biblioteca Central da UFMA Creator An entity primarily responsible for making the resource Freire, Tatiana Cotrim Serra, Silva, Kelia Rachel Alves da, Veloso, Maria Stela Martins Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Analisa a forma como o serviço de referência da Biblioteca Central da Universidade Federal do Maranhão (UFMA) desenvolve as atividades de educação de usuários tendo em vista a implementação das novas Tecnologias da Informação e da Comunicação (TICs). Trata-se de uma pesquisa de cunho qualitativo que utilizou como instrumento de coleta de dados entrevistas semiestruturadas com os bibliotecários do Setor de Referência. Os resultados revelaram que o referido setor desenvolve atividades de educação de usuários somente com os alunos recém-chegados na universidade. Constata que a falta de interesse dos usuários é um dos principais fatores que contribui para a não efetividade das ações planejadas e conclui que há necessidade de conquistar o usuário estabelecendo um canal de comunicação eficaz deste com o Setor de Referência. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6775/SNBU2014_261.pdf 6a3b438ca700bddd3062aeef4fb00add PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 O SERVIÇO DE REFERÊNCIA DA BIBLIOTECA CENTRAL DA UNIVERSIDADE FEDERAL DA PARAÍBA: ESTUDO SOBRE O NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS SEUS USUÁRIOS Genoveva Batista Nascimento Rosana Amâncio Pereira Dulce Amélia Brito Neves RESUMO O Serviço de Referência de uma unidade de informação é um dos mais importantes serviços prestados aos usuários, um serviço humanista onde o tratamento deve ser de alta presteza, permitindo que eles adquiram informações sobre o uso de serviços e produtos da unidade. Esta pesquisa objetiva analisar o nível de satisfação dos usuários da Biblioteca Central da Universidade Federal da Paraíba - UFPB, campus I João Pessoa, quanto ao serviço de referência desta. O universo da pesquisa é composto por 30 (trinta) usuários escolhidos de forma aleatória. Como instrumento da pesquisa, utilizou-se o questionário. Trata-se, portanto, de uma pesquisa de caráter descritivo e exploratório, tendo abordagens quantitativas e qualitativas. Os resultados obtidos indicam que os usuários da Biblioteca Central são, em sua maioria, estudantes de graduação do sexo feminino com idade de até 25 anos, dos cursos de Engenharia de Alimentos, Engenharia Mecânica, Farmácia e Biblioteconomia, vão à biblioteca a fim de realizar pesquisa acadêmica, de duas a três vezes por semana. Obtiveramse afirmações positivas referentes à ajuda prestada pelo bibliotecário de referência. Conclui-se que os usuários desconhecem parte dos serviços prestados pela Biblioteca Central e que, para a melhoria destes serviços é imprescindível que sejam feitas divulgações dos mesmos, além de colocar à frente funcionários mais dinâmicos. Para um bom funcionamento de uma biblioteca, não basta haver um acervo atualizado: é preciso que haja funcionários dedicados e capacitados para caminhar para uma evolução do saber. O serviço de referência precisa interagir com o usuário, só assim o nível de satisfação do mesmo com o serviço estará cada dia mais elevado. Palavras-chave: Serviço de referência. Satisfação do usuário. Biblioteca Central da Universidade Federal da Paraíba. ABSTRACT The Reference Service is an unit of information is one of that is most important services provided to users, an humanist service where treatment should be more agility, allowing them acquire information about the use of services and library products. This research, exploratory and descriptive use quantitative and qualitative approaches, aims to analyse the level of satisfaction of users of the Central Library of the Federal University of Paraíba campus of João Pessoa, as to the reference of this service. Survey consists of thirty (30) members chosen 3315 �at random. The instrument was used questionnaire. The results indicate that users of the Central Library are mostly graduate females aged up to 25 years , the courses of Food Engineering , Mechanical Engineering , Pharmacy and Librarianship, that go to the library in order to perform academic research , two to three times per week. Obtained positive statements concerning aid provided by the reference librarian. It is concluded that users are unaware of the services provided by the Central Library and to the improvement of these services is essential that disclosures thereof are made, and put forward more dynamic staff . For correct operation of a library, not just be an updated library : there must be dedicated and able to walk to a development of knowledge workers . The referral service must interact with the user , just so the level of satisfaction with the service will be even higher every day. Key-words: Reference Service. User satisfaction library. Central Library of the Federal University of Paraíba 1 INTRODUÇÃO Toda biblioteca busca como resultado final a satisfação do usuário e para isso é necessário que haja um retorno da instituição/usuário e usuário/instituição em relação ao serviço de referência prestado. Assim, é importante que as instituições utilizem os resultados dos estudos realizados sobre a satisfação dos usuários, neste âmbito, objetivando melhorias e tomadas de decisão em geral. De acordo com Xavier e Belluzzo (1996, p. 3): Qualquer Biblioteca pretende atingir como meta final à satisfação do usuário, sendo o ponto convergente dos serviços, meios e fins o atendimento com eficiência e eficácia. O ponto final da transferência da informação é o chamado Serviço de Referência e da sua qualidade depende o reconhecimento e valorização da biblioteca por uma sociedade que precisa de informação para o seu avanço social, cultural, científico e tecnológico. Ademais, cresce a cada dia o número de serviços de informação oferecidos pelas instituições. Contudo, é necessário que as bibliotecas verifiquem se o seu cliente/usuário está satisfeito para não correr o risco de perdê-lo. E tão importante quanto oferecer um serviço é saber se o mesmo foi realizado com presteza. O usuário é, portanto, a pessoa mais indicada para julgar a qualidade do serviço que recebe, pois ele é o elemento chave na instituição já que todos os serviços são realizados em função dele. Essa satisfação pode ser medida de várias formas desde que a unidade consiga identificar se a necessidade informacional do seu usuário foi sanada ou não. O serviço de referência é “[...] uma atividade essencialmente humana, que atende a uma das necessidades mais profundamente arraigadas da espécie, que é o anseio de conhecer e compreender” (GROGAN, 1995, p.22). 3316 �Visto que uma das atividades mais importantes da biblioteca é a assistência pessoal prestada pelo bibliotecário aos usuários em busca de informação, a pesquisa visa avaliar como este serviço está sendo desempenhado na Biblioteca Central da Universidade Federal da Paraíba - Campus I, João Pessoa - PB. Assim, a questão que norteia nossa pesquisa é “A Biblioteca Central oferece um serviço de referência satisfatório para os seus usuários?”. Destarte, esta pesquisa tem como intuito contribuir para a área da Biblioteconomia, disseminando sobre os serviços de referência oferecidos pela Biblioteca Central da UFPB a comunidade acadêmica, professores, servidores entre outros, através do olhar dos seus usuários. Visa, também, apresentar informações que fomentem a elaboração de outras pesquisas semelhantes por outros pesquisadores. 2 ESTUDO DE USUÁRIOS: uma breve revisão De acordo com Choo (2003), o estudo de usuários é uma temática que vem sendo pesquisada desde a década de 40 por bibliotecários e/ou administradores de centros de informação, laboratórios, etc. que precisavam de dados para planejar seus serviços. A partir daquele momento, tais estudos passaram por diversas e diferentes fases durante o século passado: Inicialmente, no final da década de 40, os estudos de usuário tinham como objetivo agilizar e aperfeiçoar serviços e produtos prestados pelas bibliotecas. Estes estudos restringiram-se à área de Ciências Exatas. Na década de 50 intensificam-se os estudos sobre o uso da informação entre grupos específicos de usuários, abrangendo já, as Ciências Aplicadas. Só na década de 60 é que se enfatiza o comportamento dos usuários; surgindo estudos de fluxo da informação, canais formais e informais. Os tecnólogos e educadores começam a ser pesquisados. Já na década de 70, a preocupação maior passa a ser o usuário e a satisfação de suas necessidades de informação, atendendo a outras áreas do conhecimento tais como: humanidades, ciências sociais e administrativas. Datam dessa década, os primeiros trabalhos na literatura especializada sobre o tema. A partir de 80, os estudos estão voltados à avaliação de satisfação e desempenho. De acordo com a evolução natural, a cada década foram aparecendo novos estudos na área. Estudos esses cada vez mais aprofundados, sem perder a essência, que é identificar as necessidades dos usuários. Diante dessas novas descobertas vieram os diversos conceitos de Estudos de Usuários na visão de vários estudiosos. De acordo com Figueiredo (1991, p. 24): 3317 �Os estudos de usuários se baseiam em técnicas usadas nas ciências sociais para observar ou questionar os usuários dos sistemas de informação com o objetivo de entender as suas necessidades, preferências, opiniões e avaliações a respeito de serviços que a eles são oferecidos. Além disso, Figueiredo (1979, p. 87) explica que as descobertas nos “resultados dos estudos de usuários, embora não usualmente generalizáveis, oferecem, contudo uma visão ampla dos problemas e tendências dos usuários na consulta das bibliotecas e/ou de suas coleções”. Portanto, estudos de usuários são estudos realizados para identificar as necessidades e os desejos dos usuários de uma determinada biblioteca, no intuito de satisfazer essas necessidades e aumentar, nesses usuários, o grau de questionamento em relação aos serviços que lhes são oferecidos e para realizar melhorias na forma como essas informações estão sendo disponibilizadas. Pode-se perceber ainda, que o estudo de usuários pode ser utilizado como uma ferramenta importantíssima para a administração das unidades de informações, a fim de prestarem seus serviços aos usuários de forma satisfatória e com qualidade. 2.1 Usuários da informação Pode-se dizer que o usuário é a razão de existir de uma biblioteca, pois para eles estão direcionados todos os serviços desta. Segundo Guinchat e Menou (1994), o usuário é um elemento fundamental de todos os sistemas de informação, visto que a única justificativa das atividades deste sistema é a transferência de informação entre dois ou mais interlocutores distantes no espaço e no tempo. Ainda de acordo com os autores supracitados, o usuário é um agente essencial na concepção, avaliação, enriquecimento, adaptação, estímulo e funcionamento de qualquer sistema de informação. Ele é um fator dinâmico, mas pode ser também, um fator de resistência se desconhece os mecanismos da informação e se retém informações. Dessa forma, pode-se entender que usuário da informação é todo e qualquer sujeito que possui necessidades informacionais e procuram supri-las na biblioteca ou em outro ambiente que possa satisfazê-las. Uma vez que para Moraes, o usuário da informação é aquele que é favorecido e, para Sanz Casado, ele já é usuário pelo simples fato de necessitar da informação, Chocen diferencia usuário de consumidor da informação, onde o usuário é o que obtém a informação 3318 �nos sistemas de informação descritos por Moraes e passa a ser consumidor ao se apropriar e utilizar dessa informação. Tendo em vista todas as abordagens feitas pelos autores, conclui-se que usuário da informação é o indivíduo que busca a informação, e que faz uso de espaços nas unidades de informação, para suprir suas necessidades informacionais, lembrando que o usuário da informação não é apenas aquele que faz uso da leitura para conseguir a informação que deseja, mas, também, o que utiliza qualquer serviço oferecido como suporte informacional em uma unidade de informação. O usuário é um agente essencial na concepção, avaliação, enriquecimento, adaptação, estímulo e funcionamento de qualquer sistema de informação (GUINCHAT; MENOU, 1994). O termo usuário pode ser encontrado nas obras literárias ainda como consulentes ou clientes. Consulente foi um termo bastante utilizado, porém, aos poucos, foi caindo em desuso. Clientes, por sua vez, é uma visão mais voltada para a questão administrativa, que vê o usuário como aquele que adquire algo. Silva (2006, p. 23, grifo nosso) explica que existe uma ampla classificação dos usuários em várias categorias, especificando-as como: a) Usuários reais: são aqueles indivíduos que utilizam frequentemente os serviços de informação; b) Usuários potenciais: são aqueles indivíduos a quem se destinam os serviços de informação; c) Usuários internos: são aquelas pessoas, grupos ou entidades que estão subordinadas administrativamente ou metodologicamente à mesma gestão que a unidade de informação; d) Usuários externos: são aquelas pessoas, grupos ou entidades que não estão subordinadas administrativamente ou metodologicamente à mesma gestão que a unidade de informação; e) Clientes: são aqueles indivíduos que pagam por um produto ou serviço, trazendo em si uma relação monetária mercantil. Essas definições são importantes e primordiais para conhecer melhor todas as categorias dos usuários, saber diferenciá-los e poder identificá-los com mais facilidade, principalmente quando o foco do trabalho é conhecer o perfil, necessidades e satisfação dos usuários que frequentam a biblioteca. 3 BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA A história das bibliotecas acompanha a história da escrita e do registro do conhecimento humano. 3319 �A origem da palavra biblioteca vem do grego Biblion+tcheka, tal termo quando traduzido, biblioteca seria a junção de biblio = livro com teca = caixa, logo seria uma “caixa de livros”. Esse termo foi bastante utilizado, pois só se tinha uma noção de biblioteca apenas como espaço físico. Com o passar dos anos, esse termo foi evoluindo juntamente com a formação, as práticas e ações dos bibliotecários. Atualmente a biblioteca é vista por muitos teóricos como sinônimo de inclusão informacional, pois possui um papel muito importante que é o de guarda da memória coletiva e disseminação da informação. Existem vários tipos de bibliotecas: elas podem ser escolares, universitárias, especializadas, comunitárias e infantis; algumas dessas podendo ser de iniciativa pública ou privada. Este trabalho se detém à Biblioteca Universitária (BU) que, como o próprio nome já fala, é vinculada a uma Instituição de Ensino Superior (IES), podendo ser pública ou privada. A biblioteca universitária está a serviço dos estudantes, docentes e técnicos, ou seja, tem como principal função atender às necessidades informacionais da comunidade acadêmica, quanto ao ensino, pesquisa e extensão, por isso precisa oferecer boa qualidade nos seus serviços, pois, para que a universidade tenha um bom desenvolvimento, ela depende da excelência desses serviços. A biblioteca universitária tem como missão a transmissão do conhecimento, participando, de forma ativa, intracurricular, dando suporte para o ensino, pesquisa e extensão. Visam também promover a toda comunidade universitária o acesso, consulta e recuperação de informação especializada e atualizada, em harmonia com as necessidades e exigências da formação educacional superior (LIMA, 2013, p.18). A biblioteca universitária, em seu organograma, é dividida pela diretoria administrativa e por divisões/setores que fornecem variados serviços aos usuários. Um desses serviços é o de Referência, o qual será abordado, com ênfase, por se tratar do objeto de pesquisa deste trabalho. 4 O SERVIÇO DE REFERÊNCIA O Serviço de Referência (SR) de uma unidade de informação é um dos mais importantes serviços prestados aos usuários, por se tratar de um serviço que dá as boas vindas ao usuário. É a porta de entrada da biblioteca, permitindo que ele adquira informações sobre o uso dos serviços e produtos da unidade. 3320 �Silva e Araújo (2008), falam do Serviço de Referência, como setor ou seção muito importante, pois é o responsável por executar os serviços fins da biblioteca, atende diretamente os usuários e requer pessoal capacitado. Para Maciel e Mendonça (2008, p. 33, grifo nosso), o serviço de referência: Compreende todas as atividades voltadas, direta ou indiretamente à prestação de serviços ao usuário. Inclui a divulgação de informações gerais sobre a biblioteca, como endereço, horário de funcionamento, assim como as específicas, voltadas para um segmento pré-determinado. Promove o uso do sistema e de seus recursos e, para isso, desenvolve atividades de treinamento pessoal da clientela na utilização do acervo, catálogos, bases e o acesso às bibliotecas virtuais. Realiza e orienta as atividades de pesquisa escolar e documental. Incentiva eventos, tais como as noites de autógrafos, palestras, exposições e conferências. Estimula a hora-do-conto, as feiras e trocas de livros, os varais de cordel, etc. No tocante ao atendimento do usuário, pode-se dizer que os serviços mais procurados são por orientação quanto: aos estudos e às pesquisas; ao uso dos catálogos de busca; ao uso das obras de referência. Segundo Figueiredo (1992), a função de referência/ informação é considerada como a mais significativa prestada pelo profissional bibliotecário, já que é através dela que a biblioteca se manifesta ao usuário. É pelo setor de referência/ informação que se realiza a transferência de informação necessária ao usuário para o seu estudo/ pesquisa. Da mesma forma, expõe Guinchat e Menou (1994, p. 347), “a difusão da informação é a razão de ser das unidades de informação e deve ser sua preocupação principal”. Acredita-se que este serviço se acentua em importância no contexto das bibliotecas universitárias, uma vez que são destinadas a atender às necessidades de estudo, consulta e pesquisa de professores e alunos universitários (ARAÚJO; OLIVEIRA, 2005). Pode-se assim entender que o serviço de referência através de uma estrutura bem definida atua como suporte para as atividades de Ensino/ Pesquisa/ Extensão da universidade (FIGUEIREDO, 1992). 5 O PAPEL DO BIBLIOTECÁRIO NO SERVIÇO DE REFERÊNCIA Visto que o Serviço de Referência tem que ser dinâmico e é de extrema importância em unidade de informação torna-se necessária a presença de um profissional qualificado que possa interagir e entender as necessidades do usuário de maneira satisfatória. De acordo com Figueiredo (1991, p.54), 3321 �Para o fornecimento de serviços de referência/informação as bibliotecas precisam manter pessoal capacitado, não somente para bem atuar com base num bom relacionamento na equipe de trabalho, mas, principalmente, com o usuário, a quem devem prestar serviço de maneira competente, tanto profissionalmente como do ponto de vista individual. Entende-se que o Bibliotecário de referência tem a função de promover o acesso às mais variadas fontes de informação. Para desenvolver uma atividade na qual está face a face com o usuário, é necessário que possua habilidades e competências que devem ser desenvolvidas para facilitar o acesso à informação pelo usuário. Figueiredo (1991) evidencia que para estabelecer a equipe que trabalhará com esse serviço, se devem fazer alguns questionamentos e se preocupar com o tamanho da demanda desse serviço, pessoal adequado para atender aos grupos particulares de usuários bem como para se trabalhar individualmente. O papel do bibliotecário, segundo Dudziak (2001), se resume em três enfoques: como intermediário da informação, como mediador do conhecimento e como educador. Recomenda-se ao bibliotecário utilizar além das habilidades técnicas no manuseio e instrução do acervo que a biblioteca possui, conhecer e empregar os aspectos fundamentais nas relações humanas, tais como: acessibilidade, a auto-imagem positiva, reservar tempo suficiente para a entrevista, ser paciente e amistoso, demonstrar sem superioridade que domina os instrumentos de acesso às questões (CHAGAS, 2000, p. 5). Conforme Silva (2006 p. 48): “O trabalho deste profissional caracteriza-se pela comunicação formal ou informal no sentido de orientar, seja pelo contato direto e pessoal ou por mecanismos que possibilitam o acesso à informação solicitada”. Segundo Grogan (1995, p. 22): Se os bibliotecários de referência se empenhassem em lembrar constantemente a si próprios que o que estão fazendo não é simplesmente fornecer informações, mas atender a essas necessidades cognitivas, isso serviria para neutralizar uma tendência, amiúde censurada, de que parecem dar mais atenção à consulta do que ao consulente. Efetivamente é preciso possuir conhecimentos bibliográficos e proficiência para fazer as busca, a fim de fornecer uma resposta tecnicamente competente [...]. Maciel e Mendonça (2008), revelam que os usuários atendidos pelo bibliotecário de referência possuem mais chances de melhor aproveitarem o acervo de uma biblioteca, do que o fariam sem esse auxílio, daí a importância da presença desse profissional. 3322 �Para tanto, se faz necessário lembrar que estão desempenhando uma atividade essencialmente humana e lidar com pessoas é bem diferente das atividades técnicas. Ás vezes o usuário deixa de frequentar uma unidade de informação não por falta de êxito na busca, mas pela forma como foi tratado pelos bibliotecários. Faz-se necessário que o bibliotecário de referência seja atencioso e disposto a ajudar. Ainda segundo Grogan (1995, p. 60, grifo nosso): É impossível estudar qualquer aspecto do processo de referência sem estar informado do quanto o mesmo depende inevitavelmente para seu êxito dos atributos pessoais do bibliotecário. Isso implica não os dotes profissionais, como intimidade com as fontes de referência ou domínio das técnicas de busca informatizadas, uma vasta cultura geral ou até mesmo a experiência em lidar com os consulentes, mas aqueles atributos pessoais humanos, inatos ou adquiridos, como simpatia, criatividade, confiança e outros mais. Sendo assim, é muito importante que o administrador conheça o perfil do bibliotecário antes de indicá-lo para essa função, como também é preciso que o bibliotecário faça uma autocrítica com relação à sua prestação de serviço aos usuários. 6 A BIBLIOTECA CENTRAL DA UNIVERSIDADE FEDERAL DA PARAÍBA: O AMBIENTE DA PESQUISA Segundo informações extraídas do sítio da Biblioteca Central da UFPB , a biblioteca foi criada no ano de 1961 no Regimento da UFPB, mas só a partir de 11 de agosto de 1967 foi que surgiram os primeiros passos para sua criação efetiva no campus de João Pessoa. O projeto para estruturação intitulado como "Teoria da Biblioteca Central" foi elaborado pelo renomado professor universitário e bibliotecário Edson Nery da Fonseca. A construção foi iniciada, mas não foi concluída. Foi instalada provisoriamente numa pequena sala do Instituto de Matemática, passando para a Biblioteca da Escola de Engenharia; posteriormente foi transferida para o prédio da antiga Faculdade de Educação e, por fim, para um edifício anexo ao da reitoria. No final de 1976 teve início todo o processo de estruturação e implantação da Biblioteca Central, a partir da junção do acervo das treze Bibliotecas Setoriais. Partindo então para a contratação de bibliotecários, atualização do acervo de livros e periódicos, elaboração e aprovação do regulamento do Sistema de Bibliotecas, criação de novos serviços, automação dos técnicos, entre outros, culminando com a construção do prédio definitivo da Biblioteca Central com uma área construída de 8.500m2. 379Disponível em: http://www.biblioteca.ufpb.br/. Acesso em: 06 de Out. 2013. 3323 �Em 1980 o regulamento do Sistema de Bibliotecas foi aprovado pelo Conselho Superior de Ensino, Pesquisa e Extensão (CONSEPE). A Biblioteca Central está localizada no campus I da UFPB em João Pessoa - PB. É a maior biblioteca universitária do estado e o mais importante espaço de informação e orientação aos diversos segmentos universitários e à comunidade em geral. Possui a missão de dar suporte informacional aos programas de ensino, pesquisa e extensão da UFPB. Seu funcionamento é de segunda à sexta-feira das 07h30 min. às 22h e aos sábados das 8h às 13h. 6.1 O Serviço de Referência na Biblioteca Central da Universidade Federal da Paraíba O Setor de Referencia está localizado no térreo da BC a aproximadamente 20 (vinte) metros da entrada da biblioteca, a função primordial do seu trabalho é a informação direta ao usuário. Não tem muita informação formal sobre este setor. O mesmo tem os relatórios internos que não podem ser divulgados e também o regimento da Biblioteca. O setor oferece à comunidade universitária serviços relacionados à educação, cultura e pesquisa, na promoção de exposições. De acordo com o Regimento Interno da Biblioteca central - UFPB, no seu Art. 26 onde constam as seguintes competências e atribuições das seções da Divisão de Serviços ao Usuário - DSU no parágrafo I, que fala da seção de referência - SER. a) auxiliar os leitores na aquisição do conhecimento dos métodos mais efetivos de utilização do material existente na BIBLIOTECA CENTRAL servindo de parâmetro para o SISTEMOTECA dos serviços que estas põem à sua disposição, ajudando-os a conhecer, outrossim, o alcance e caráter das bibliotecas;b) elaborar normas gerais e rotinas específicas para execução do serviço de referência;c) colaborar com a Seção de Seleção e com a Seção de Intercâmbio na seleção do material a ser adquirido por compra, permuta ou doação, especificamente em relação às obras de referência; d) manter atualizadas as coleções de referência;e) promover a publicidade das coleções e dos serviços prestados pela BIBLIOTECA CENTRAL e SISTEMOTECA;f) programar e organizar exposições, audições e conferência;g) fornecer informações solicitadas pessoalmente, por telefone ou por correspondência;h) localizar documentos solicitados;i) coletar estatísticas organizadas pelas seções e em colaboração com a Assessoria, elaborar a estatística geral;j) executar outras atividades pertinentes aos serviços de referência. 3324 �7 METODOLOGIA Pesquisa de cunho descritivo, tendo as abordagens quanti-qualitativa para análise dos dados. Através da pesquisa quantitativa, conjugada com a qualitativa, é possível obter, quantitativamente, dados numéricos e, qualitativamente, conceitos, atitudes e opiniões dos entrevistados sobre o problema pesquisado. Busca uma explicação objetiva baseada em descrição e manipulação estatística. Os sujeitos da pesquisa correspondem a trinta (30) usuários da Biblioteca Central da Universidade Federal da Paraíba, que se dispuseram a participar da pesquisa respondendo o questionário, instrumento para coleta dos dados. Os pesquisados foram informados sobre o objetivo da pesquisa. A ferramenta de coleta de dados escolhida para a pesquisa, direcionada aos usuários da biblioteca, foi o questionário, composto de doze (12) questões, sendo três (03) abertas e nove (09) fechadas, abordando o perfil do usuário, grau de satisfação e uso da biblioteca. 8 RESULTADOS DA PESQUISA Os questionários foram codificados e numerados como U1, U2, U3, correspondente a usuário 1, usuário 2, usuário 3 e assim consecutivamente, como forma de preservar a identidade de cada pesquisado. Depois de codificados os questionários, os dados foram tabulados e os resultados obtidos originaram os gráficos. Na primeira questão traçou-se o perfil do usuário da biblioteca, a partir das variáveis: sexo, faixa etária e categoria de usuário. Quanto ao sexo, as respostas revelam que dos 30 usuários que responderam ao questionário, 57% (cinquenta e sete por cento) são do sexo feminino e 43% (quarenta e três por cento) do sexo masculino. Acredita-se que o número de usuários do sexo feminino seja maior que o de sexo masculino em vista de sua predominância entre os alunos da graduação ativos da UFPB no campus de João Pessoa, representando 52, 67% (cinquenta e dois vírgula sessenta e sete por cento) (UFPB, 2013). Os dados relativos à idade revelam que 77% (setenta e sete por cento) dos sujeitos têm até 25 anos e 23% (vinte e três por cento) estão entre 25 e 35 anos. Nenhum dos sujeitos tem mais de 35 anos. Acredita-se que seja pelo fato de a maioria dos jovens ainda não ter adentrado ao mercado de trabalho, tendo seu tempo mais livre e, assim, utilizando-o na biblioteca para pesquisas e estudos. 3325 �Quanto à categoria dos usuários, as respostas revelam que 93% (noventa e três por cento) são alunos da graduação; 3,5 % (três e meio por cento) são funcionários e 3,5% (três e meio por cento) são estudantes de pós-graduação. Nenhum professor ou usuário da comunidade externa respondeu ao questionário. Quanto aos alunos de graduação, responderam ao questionário 01 (um) de Administração, 01 (um) de Arquitetura, 03 (três) de Biblioteconomia, 01 (um) de Educação Física, 01 (um) de Enfermagem, 04 (quatro) de Engenharia de Alimentos, (01) um de Engenharia de Materiais, 04 (quatro) de Engenharia Mecânica, 03 (três) de Farmácia, 01 (um) de Filosofia, 02 (dois) de Física, 02 (dois) de Odontologia, 01 (um) de Pedagogia, 02 (dois) de Química Industrial e 01 (um) de Serviço Social. Quanto aos estudantes de pós-graduação, teve 01 (um) de Economia. Quanto aos funcionários, teve apenas 01 (um), sendo o mesmo Bibliotecário da biblioteca setorial de Bananeiras. Observa-se, assim, que prevalece o número de graduandos que se utilizam da BC. Volta-se à questão do tempo livre destes usuários. Os pós-graduandos geralmente estão inseridos no mercado de trabalho e não dispõem de tanto tempo disponível quanto aqueles, bem como os funcionários e professores, que, segundo a pesquisa, raramente utilizam os serviços oferecidos e/ou do espaço da BC. Quando indagados sobre os motivos que os levam a visitarem a biblioteca, as respostas mostram que 63% (sessenta e três por cento) dos usuários vão à biblioteca apenas para fazer pesquisa acadêmica, 10% (dez por cento) vão apenas para ler ou por entretenimento e 7% (sete por cento) responderam que vão por outros motivos como (estudos, projetos de extensão e estágio). O total de 20% (vinte por cento) dos usuários marcou mais de uma opção, 10% (dez por cento) vão à biblioteca tanto para pesquisa acadêmica quanto para ler por entretenimento, 7% (sete por cento) tanto por pesquisa acadêmica quanto por outros motivos e 3% (três por cento) vão para ler por entretenimento, entre outras coisas. Grande parte dos usuários utiliza o espaço da BC para estudos e realização de pesquisas acadêmicas, portanto verificou-se a importância da qualidade e atualização do acervo, além do ótimo atendimento ao usuário se tornando um ambiente propício e agradável também para leitura e entretenimento. Na questão sobre a frequência dos usuários à biblioteca, os dados mostram que 40% (quarenta por cento) dos usuários vão à biblioteca de duas a três vezes por semana; 27% (vinte e sete por cento) vão todos os dias; 17% (dezessete por cento) vão uma vez por mês; 3326 �10% (dez por cento) não costumam visitar a biblioteca; 3% (três) visitam uma vez por semana; e 3% (três) a visitam de 15 em 15 dias. Assim, pode-se inferir que a biblioteca possui uma frequência de uso elevada, já que a maioria dos usuários, 40% (quarenta por cento) costuma visitá-la de duas a três vezes por semana e 27% (vinte e sete por cento) visita diariamente, por ter um bom serviço de atendimento ao usuário, além de ótimo relacionamento com os leitores e usuários da biblioteca, amplas e cômodas instalações, propiciando bom espaço de leitura e também agradável para descanso, apesar de a biblioteca não ser um espaço destinado ao descansar e sim, para estudos e pesquisas. Quanto as principais atividades que fazem quando vão à biblioteca. As atividades predominantes entre os usuários foram as de pesquisa, uso do espaço para estudo e realização de trabalhos, realização de empréstimo/devolução de livros. Na questão em que pergunta se usuários têm conhecimento de que a biblioteca tem um Setor de Referência (balcão de informação ao usuário), constatou-se através das respostas dos pesquisados que 83% (oitenta e três por cento) conhecem o serviço e apenas 17% (dezessete por cento) não o conhecem. Acredita-se que falta uma maior divulgação quanto aos serviços oferecidos pela Biblioteca dado o número de usuários que não têm conhecimento destes. Quanto à ajuda recebida pelo serviço de referência, em suas buscas na biblioteca, os resultados apontam que 67% (sessenta e sete por cento) dos usuários já foram ajudados por meio do SR da BC-UFPB, e que 33% (trinta e três por cento) responderam que não. Dos sujeitos da pesquisa, 33% (trinta e três por cento) dos usuários nunca foram ajudados pelo bibliotecário de referência. Acredita-se que parte deles seja os 17% (dezessete por cento), dos sujeitos da pesquisa, que anteriormente disseram não conhecer esse serviço e os outros 16% (dezesseis por cento) preferem ter autonomia na busca, como alterar o sistema de busca se necessário, confiar mais na própria busca, sem opiniões de terceiros ou por já conhecer a biblioteca. Os usuários que responderam afirmativamente na questão anterior, ainda fora indagados sobre o êxito na ajuda recebida pelo SR. Os dados demonstram que, 90% (noventa por cento) dos usuários que foram ajudados pelo SR tiveram êxito e 10% (dez por cento) não. Tal porcentagem revela um índice elevado de eficiência no serviço de referência. No entanto, é preciso aumentar sua eficiência, pois 10% dos usuários que já foram atendidos pelo SR não obtiveram êxito na ajuda. Esse resultado mostra alguma ineficiência do serviço que deve ser melhorado. 3327 �Os usuários atribuíram uma nota ao SR da BC, onde a nota 0 (zero) seria para atendimento péssimo; 01 (um) ruim; 02 (dois) regular; 03 (três) bom; 04 (quatro) para ótimo e 05 (cinco) quando o considerar excelente. Pode-se observar que 28% (vinte e oito por cento) dos usuários deram nota quatro, pois consideram o serviço muito bom; 24% (vinte e quatro por cento) deram nota dois, por considerar o serviço como regular; 17% (dezessete por cento) deram nota três, por considerar bom; 14% (quatorze por cento) deram nota um, por considerar ruim; 10% (dez por cento) deram nota cinco, por considerá-lo excelente; e 7% (sete por cento) dos pesquisados deram nota zero, por considerarem péssimo. No geral, pode-se destacar o atendimento ao usuário como muito bom, visto que o maior percentual obtido com os dados da pesquisa foi de 28%(vinte e oito por cento) dos usuários. Isso é o reflexo da busca pelos profissionais que realizam esse serviço, em garantir um ótimo atendimento e prestação de serviços aos usuários. Buscando saber se o usuário conhece os serviços oferecidos pela BC-UFPB, tais como: a) serviço de referência, b) empréstimo, c) serviço de renovação on-line, d) acesso ao portal da CAPES, e) Serviço do COMUT- Comutação Bibliográfica e f) Serviço de normalização de publicações e orientação quanto ao uso das Normas da ABNT, cada letra com quatro alternativas: Conheço e utilizo com frequência, conheço e utilizo vez em quando, conheço e não utilizo e, não conheço. Notou-se que 73% (setenta e três por cento) responderam que conhecem o SR e utilizam vez em quando; 20% (vinte por cento) conhecem, mas não o utilizam e 7% (sete por cento) não o conhecem. Assim, constatou-se que os números são positivos, mas carecem de uma melhora, tendo em vista que 7% (sete por cento) ainda não conhecem o SR, e, apesar de ser um número relativamente pequeno, é, também, um número considerável. Quanto ao empréstimo, 53% (cinquenta e três por cento) conhecem-no e utilizam-no com frequência; 40% (quarenta por cento) conhecem-no e utilizam-no de vez em quando e 7% (sete por cento) o conhecem, mas não o utilizam. Observou-se uma diferença gritante quanto aos dois serviços pesquisados, tendo em vista que todos têm conhecimento da existência do serviço de empréstimo. Outra diferença é que, enquanto os 7% (sete por cento) do SR são consideráveis, os 7% (sete por cento) que não utilizam o serviço de empréstimos é um número razoável. Percebeu-se que 43% (quarenta e três por cento) dos usuários responderam que conhecem e utilizam com frequência o serviço de renovação eletrônica; 30% (trinta por cento) conhecem e utilizam vez em quando; 20% (vinte por cento) conhecem e não utilizam e 7% 3328 �(sete por cento) não o conhecem. Um dado importante a ser observado é o fato de 7% (sete por cento) dos usuários da BC não terem, sequer, conhecimento da existência de um serviço oferecido pela biblioteca. É preciso que haja uma maior divulgação de todos os serviços oferecidos pela mesma. Quanto ao conhecimento e uso da sala de acesso ao portal da CAPES, 40% (quarenta por cento) dos usuários responderam que conhecem e utilizam vez em quando; 30% (trinta por cento) conhecem e não utilizam; 27% (vinte e sete por cento) não conhecem e 3% (três por cento) conhecem e utilizam com frequência. É grande o número de usuários que, simplesmente, não conhecem este serviço que tem uma importância significativa para a biblioteca. O Portal da CAPES se mostra um serviço de alta qualidade, que dá ao cliente da biblioteca a opção de buscar outro meio de pesquisa que não o livro propriamente dito, de buscar um meio pelo qual, talvez, a informação esteja mais atualizada e de buscar, ainda, uma informação comparada com outros países. O volume de periódicos, da base de dados do portal CAPES é significativo. Quanto ao conhecimento e uso do serviço de comutação bibliográfica, as informações demonstram que 73% (setenta e três por cento) dos usuários não o conhecem; 14% (quatorze por cento) conhecem, mas não o utilizam; e 13% (treze por cento) conhecem e o utilizam vez em quando. Outro dado que nos chama a atenção é o desconhecimento do COMUT. Apesar de não ser um serviço muito utilizado pelos usuários, o seu desconhecimento é injustificável. Pode haver serviços que não sejam muito utilizados pelos usuários, mas não se justifica o serviço não ser conhecido. A partir dos dados obtidos sobre o conhecimento e uso do serviço de normalização de publicações e orientação quanto ao uso das normas da ABNT, observou-se que 57% (cinquenta e sete por cento) dos usuários não o conhecem; 23% (vinte e três por cento) conhecem e não o utilizam; 17% (dezessete por cento) conhecem e o utilizam vez em quando e 3% (três por cento) conhecem e utilizam com frequência. Este se caracteriza como outro serviço bastante relevante e que, lamentavelmente, não é conhecido por mais da metade daqueles que frequentam a BC. É um número alarmante que necessita de mudanças. O serviço ora mencionado é utilizado a todo o instante, ainda que não seja prestado pela BC, demonstrando assim, sua importância. A falta de conhecimento da existência deste é justificada pela ausência de política de divulgação que deveria ser desenvolvida dentro e fora da BC. Quanto ao atendimento prestado pelo bibliotecário de referência, os resultados da pesquisa mostram o total de 40% (quarenta por cento) dos usuários o considerou bom; 27% 3329 �(vinte e sete por cento) o consideraram médio; 13% (treze por cento) consideram-no ruim; 13% (treze por cento) consideram ótimo, e 7% (sete por cento) desconhecem o serviço. Ao que observou-se, os percentuais foram bem divididos, onde a maioria dos questionados têm uma boa impressão do serviço ora oferecido. Entretanto, faz-se mister melhorar tal serviço a ponto de ao menos um maior número de consulentes tomarem conhecimento deste serviço que carrega consigo uma carga de indispensabilidade. O SR é um serviço em construção junto à biblioteca. As vulnerabilidades do serviço devem ser consideradas para melhorar o trabalho e construir um elo entre profissional e o usuário, para que o profissional possa suprir a necessidade de informação do usuário. Adiante, para identificar do que os usuários mais sentem falta, perguntou-se o que falta no SR da BC - UFPB para ser considerado um serviço satisfatório para seus usuários. Foi quase que unânime a questão da divulgação do serviço, além da boa vontade dos funcionários que ali estão para prestarem o mesmo; aproximação com o usuário, além de um número maior de funcionários mais capacitados. A falta de orientação é uma das principais vulnerabilidades apontadas por alguns usuários. Isso deve ser tomado como base para um processo de capacitação de alguns funcionários. Um processo de reeducação de alguns profissionais deve ser elaborado com um plano estratégico de marketing para a ampliação do serviço com atenção para suprir a necessidade de informação do usuário como principal objetivo. 9 CONSIDERAÇÕES FINAIS A partir das informações obtidas, através da colaboração dos usuários da Biblioteca Central da Universidade Federal da Paraíba - UFPB, os resultados apontaram que os usuários da biblioteca são, em sua maioria, estudantes de graduação do sexo feminino, com idade de até 25 anos, dos cursos de Engenharia de Alimentos, Engenharia Mecânica, Farmácia e Biblioteconomia, e que a maioria vai à biblioteca para pesquisa acadêmica, de duas a três vezes por semana, tem o conhecimento do SR e já foi ajudado pelo bibliotecário de referência, onde teve êxito na busca, considerando o serviço de regular a ótimo, sendo que uma pequena parte o considera péssimo. Ao analisar o nível de satisfação do usuário com o serviço de referência detectou-se um bom nível de satisfação dos usuários que o utilizam, pela capacidade de suprir a necessidade de informação de grande parte dos usuários com restrições por parte de alguns funcionários identificados pelos entrevistados que não têm estímulo para o serviço. Portanto, 3330 �deve-se abrir o espaço para aqueles que gostam da área tornando o trabalho mais dinâmico para melhor atender ao usuário. Quanto ao conhecimento e uso dos serviços, grande parte dos usuários conhece e utiliza de vez em quando o serviço de referência; conhece e utiliza com frequência o empréstimo; conhece e utiliza com frequência o serviço de renovação on-line; conhece e utilizam, de vez em quando, o portal da CAPES; não conhece o serviço de comutação bibliográfica e, não conhece o serviço de normalização de publicação e orientação quanto às normas da ABNT. Quanto ao atendimento pelos bibliotecários de referência a maioria o considera de médio a bom. Desta forma, importa-se dizer que, para a melhoria destes serviços é imprescindível que sejam feitas divulgações dos mesmos, além de colocar à frente funcionários capacitados. É relevante mencionar que, para um bom funcionamento de uma biblioteca, não basta haver um acervo atualizado; é preciso que hajam funcionários dedicados e capacitados para caminhar para uma evolução do saber. Assim, como os livros não chegam sozinhos às suas estantes, alguns usuários não encontram suas desejadas informações sem a intermediação de um profissional com boa vontade em atendê-lo e um bom serviço para oferecê-lo. Portanto, os usuários precisam de maior atenção por parte do serviço de referência identificando quando o pesquisador necessita de ajuda na busca, seja ela feita no catálogo de busca, seja nas estantes buscando a informação na qual ele precisa encontrar. Dessa forma, a proatividade deve ser uma característica fundamental para o desenvolvimento de um SR que supra a necessidade informacional. No caso da biblioteca da UFPB, a identificação dos funcionários desse serviço é importante para que o pesquisador saiba a quem buscar ajuda durante sua pesquisa. Essa já é uma boa alternativa para a realidade da instituição, visto que essa foi uma das vulnerabilidades encontradas no serviço de referência. Propõe-se que seja elaborado um plano de marketing para uma melhor divulgação dos serviços oferecidos pela BC para seus usuários. Dentro os serviços que precisam ser melhorados está o SR pela identificação de algumas vulnerabilidades do serviço; pois, a real satisfação dos usuários depende do planejamento adequado para oferta dos produtos e serviços das unidades de informação, assim como um curso de capacitação voltada para a área psicológica dirigido aos bibliotecários de referência. Conforme ressalta Grogan, na revisão de literatura, é imprescindível lembrar que o SR é, antes de tudo, uma atividade humana e, lidar com pessoas nem sempre é fácil. O SR precisa interagir com o usuário. Só assim, o nível de satisfação do mesmo com o serviço estará cada dia mais elevado. 3331 �O apoio institucional é importante para melhorar o SR por meio da autoavaliação como instrumento de satisfação do funcionário através da busca de novos conhecimentos e da ampliação à assistência ao pesquisador fornecendo a informação necessária à satisfação do usuário. A capacitação é uma forma de amplitude do conhecimento e, aliada a experiência pode se tornar uma ferramenta de crescimento do trabalho voltando-se para a necessidade do usuário. REFERÊNCIAS ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NOMAS TÉCNICAS. NBR 6022: informação e documentação: artigo em publicação periódica cientificaimpressa: apresentação. Rio de Janeiro, 2003. ______. 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Acesso em: 08/08/2013 às 12:35 3334 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O serviço de referência da Biblioteca Central da Universidade Federal da Paraíba: estudo sobre o nível de satisfação dos seus usuários Creator An entity primarily responsible for making the resource Nascimento, Genoveva Batista, Pereira, Rosana Amâncio, Neves, Dulce Amélia Brito Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O Serviço de Referência de uma unidade de informação é um dos mais importantes serviços prestados aos usuários, um serviço humanista onde o tratamento deve ser de alta presteza, permitindo que eles adquiram informações sobre o uso de serviços e produtos da unidade. Esta pesquisa objetiva analisar o nível de satisfação dos usuários da Biblioteca Central da Universidade Federal da Paraíba - UFPB, campus I João Pessoa, quanto ao serviço de referência desta. O universo da pesquisa é composto por 30 (trinta) usuários escolhidos de forma aleatória. Como instrumento da pesquisa, utilizou-se o questionário. Trata-se, portanto, de uma pesquisa de caráter descritivo e exploratório, tendo abordagens quantitativas e qualitativas. Os resultados obtidos indicam que os usuários da Biblioteca Central são, em sua maioria, estudantes de graduação do sexo feminino com idade de até 25 anos, dos cursos de Engenharia de Alimentos, Engenharia Mecânica, Farmácia e Biblioteconomia, vão à biblioteca a fim de realizar pesquisa acadêmica, de duas a três vezes por semana. Obtiveramse afirmações positivas referentes à ajuda prestada pelo bibliotecário de referência. Conclui-se que os usuários desconhecem parte dos serviços prestados pela Biblioteca Central e que, para a melhoria destes serviços é imprescindível que sejam feitas divulgações dos mesmos, além de colocar à frente funcionários mais dinâmicos. Para um bom funcionamento de uma biblioteca, não basta haver um acervo atualizado: é preciso que haja funcionários dedicados e capacitados para caminhar para uma evolução do saber. O serviço de referência precisa interagir com o usuário, só assim o nível de satisfação do mesmo com o serviço estará cada dia mais elevado. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6774/SNBU2014_260.pdf 2cf33222185f53aafacd294493d11472 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 PANORAMA HISTÓRICO DA ATIVIDADE REALIZADA PELA BIBLIOTECA DA UNESP - CAMPUS DE BOTUCATU-RUBIÃO JUNIOR Luciana Pizzani Rosemary Cristina da Silva RESUMO Este trabalho tem como objetivo apresentar um panorama histórico do trabalho de indexação de periódicos na base de dados LILACS, realizado na Seção Técnica de Referência, Atendimento ao Usuário e Documentação da Divisão Técnica de Biblioteca e Documentação da Unesp, campus Botucatu-Rubião Junior. A parceria efetuada entre a BIREME e a biblioteca universitária já na década de 1982 reflete a preocupação em promover a disseminação e uso da informação científica em saúde a todos os seus usuários. Palavras-Chave: Indexação; Representação da Informação; Biblioteca Universitária. ABSTRACT This work aims to present an overview of the historic panorama of work of indexing journals in LILACS database, held at the Technical Reference Section, Service User and Technical Documentation Library and Documentation Division of UNESP, Botucatu campus-Rubiao Junior. The partnership made between BIREME and Technical Division of Library and Documentation in the decade from 1982 reflects the concern to promote the dissemination and use of scientific information on the health of all its users. Keywords: Indexing; Representation of Information; University Library. 1 INTRODUÇÃO A Análise Documentária é definida como um conjunto de procedimentos metodológicos aplicáveis ao conteúdo informacional de documentos, tendo em vista a recuperação da informação. Seu principal objetivo, ao analisar textos, é tratá-los através da condensação e representação para fins de recuperação (MEDEIROS, 1999). A indexação e a elaboração de resumos, elementos de condensação e representação, são consideradas tarefas documentárias, que graficamente, podem ser representadas na Figura 1. 3302 �Figura 1: Representação descritiva da informação Fonte: Elaborada pelos autores. A indexação é uma das partes mais importantes da analise documentaria. É o ato de identificar e descrever o conteúdo de um documento com termos representativos dos seus assuntos e que constituem uma linguagem de indexação (ABNT, 1992). Os termos representativos dos conteúdos (os descritores) são extraídos dos vocabulários contralados ou tesauros que expressam os conceitos de uma ou varias áreas do conhecimento (ABNT, 1992). A Divisão Técnica de Biblioteca e Documentação da UNESP, campus BotucatuRubião Junior, realiza há 32 anos a indexação de periódicos em bases de dados, mais especificamente, na base de dados LILACS - Literatura Latino-Americana e do Caribe em Ciências da Saúde, que é uma base cooperativa do Sistema BIREME que compreende a literatura relativa às Ciências da Saúde. Sendo assim, esse trabalho tem como objetivo apresentar o panorama histórico do desenvolvimento da atividade de indexação realizada em parceria com a BIREME, na Seção Técnica de Referência, Atendimento ao Usuário e Documentação da Divisão Técnica de Biblioteca e Documentação da UNESP, campus Botucatu-Rubião Junior. 2 O SISTEMA BIREME A BIREME é um centro especializado em informação científica e técnica em Saúde para a região da América Latina e Caribe. Neste momento resumiremos as partes mais importantes para entendermos a finalidade da instituição e como ela faz a seleção do material para inserção nas bases que compõe o sistema. Utilizaremos como fonte informacional o site da Bireme (www.bireme.br), que disponibiliza todo o histórico da instituição. 3303 �A BIREME está estabelecida no Brasil desde 1967, com o nome de Biblioteca Regional de Medicina (que originou a sigla BIREME), atendendo desde o princípio à demanda crescente de literatura científica atualizada por parte dos sistemas nacionais de saúde e das comunidades de pesquisadores, profissionais e estudantes. Posteriormente, em 1982, passou a chamar-se Centro Latino-Americano e do Caribe de Informação em Ciências da Saúde (conservando, porém, sua sigla), para melhor expressar as suas funções orientadas ao fortalecimento e ampliação do fluxo de informação científica e técnica em saúde em toda a região. Os principais fundamentos que dão origem e suporte à existência da BIREME são: acesso à informação científico-técnica para o desenvolvimento da saúde; a necessidade de desenvolver a capacidade dos países da América Latina e do Caribe de operar as fontes de informação em saúde de forma cooperativa e eficiente; a necessidade de promover o uso e de responder às demandas de informação em saúde dos governos, dos sistemas de saúde e das instituições de ensino e investigação. A BIREME coordena e realiza atividades de cooperação técnica em gestão de informação e conhecimento científico com o objetivo de fortalecer e ampliar o fluxo de informação científica em saúde no Brasil e nos demais países da América Latina e Caribe, como condição essencial para o desenvolvimento da saúde, incluindo planejamento, gestão, promoção, investigação, educação e atenção. O convênio que fundamenta a BIREME é renovado a cada cinco anos pelos membros do Comitê Assessor Nacional da instituição (OPAS, Ministério da Saúde do Brasil, Ministério da Educação e Cultura do Brasil, Secretaria de Saúde do Estado de São Paulo e Universidade Federal de São Paulo - UNIFESP). Esta última oferece a infraestrutura física necessária ao estabelecimento da instituição. Com o surgimento e consolidação da internet como meio predominante de informação e comunicação, o modelo de cooperação técnica evoluiu, a partir de 1998, para a construção e desenvolvimento da Biblioteca Virtual em Saúde (BVS) como espaço comum de convergência do trabalho cooperativo de produtores, intermediários e usuários de informação. A BVS promove o desenvolvimento de uma rede de fontes de informação científica e técnica com acesso universal na internet. Pela primeira vez abre-se a possibilidade real de acesso equitativo à informação em saúde. A BIREME tem a Biblioteca Virtual em Saúde como modelo para a gestão de informação e conhecimento, o qual envolve a cooperação e convergência de instituições, sistemas, redes e iniciativas de produtores, intermediários e usuários na operação de redes de 3304 �fontes de informação locais, nacionais, regionais e internacionais, privilegiando o acesso aberto e universal. Hoje todos os países da América Latina e Caribe participam direta ou indiretamente dos produtos e serviços cooperativos promovidos pela BVS. A BVS é simulada em um espaço virtual da internet formada pela coleção ou rede de fontes de informação em saúde da Região. Usuários de diferentes níveis e localização podem interagir e navegar no espaço de uma ou várias fontes de informação, independentemente de sua localização física. As fontes de informação são geradas, atualizadas, armazenadas e operadas na internet por produtores, integradores e intermediários, de modo descentralizado, obedecendo a metodologias comuns para sua integração na BVS. A BVS organiza a informação em uma estrutura que integra e interconecta bases de dados referenciais, diretórios de especialistas, eventos e instituições, catálogo de recursos de informação disponíveis na internet, coleções de textos completos, com destaque para a coleção SciELO (Scientific Electronic Library Online) de periódicos científicos, serviços de disseminação seletiva de informação, fontes de informação de apoio à educação. O espaço da BVS constitui, portanto, uma rede dinâmica de fontes de informação descentralizada a partir da qual se pode recuperar e extrair informação e conhecimento para subsidiar os processos de decisão em saúde. Para a inserção de documentos nas bases de dados foi criada uma metodologia denominada Metodologia LILACS, constituída de normas, manuais, guias e aplicativos destinados à coleta, seleção, descrição, indexação de documentos e geração de bases de dados. Atualmente fazem parte desse sistema as bases: LILACS, BBO, BDENF, MEDCARIB e bases de dados nacionais dos países da América Latina. Essa metodologia foi desenvolvida a partir de 1982 e surgiu diante da necessidade de padrões comuns para o tratamento descentralizado da literatura científica-técnica em saúde produzida na América Latina e Caribe. A cobertura temática envolve toda a área de Ciências da Saúde, num sentido bem amplo, cobrindo todas as áreas que tenham relação com a saúde humana: Medicina, Saúde Pública, Odontologia, Enfermagem, Veterinária, Engenharia Sanitária, Farmácia e Química, Biologia, Nutrição, Psicologia, Ecologia e Ambiente, etc. Em termos gerais, a cobertura temática está expressa, em linguagem documentária, no DeCS - Descritores em Ciências da Saúde, vocabulário controlado que auxilia o documentalista na análise do conteúdo dos documentos a serem ingressados, assim como na sua posterior recuperação. 3305 �O DeCS é uma tradução ao português e espanhol do Medical Subject Headings (MeSH), produzido pela U.S. National Library of Medicine, com uma ampliação para as áreas de Saúde Pública, Homeopatía, Ciência e Saúde e Vigilância Sanitária. A expansão para a área de Saúde Pública deu-se principalmente para atender às necessidades dos Centros Especializados e Programas da Organização Pan-Americana da Saúde no que se refere ao tratamento da informação gerada por essas instituições. Nessa categoria foram incorporados temas como: administração e planejamento em saúde, prestação de cuidados de saúde, epidemiologia e bioestatística, demografía, saúde ambiental, nutrição, etc. Os limites para a cobertura temática não são rígidos e devem ser estabelecidos com bom senso, observando principalmente as áreas afins como, por exemplo, Engenharia Sanitária, Farmácia e Química, Veterinária, Biologia. Devem ser considerados os documentos de interesse à saúde humana. Com relação à cobertura cronológica, serão incluídos documentos originados a partir de 1982, dando-se preferência ao processamento de material mais recente, para contribuir para a atualidade da base de dados. Para a cobertura geográfica, incluem documentos de autores latino-americanos e do Caribe e/ou publicados nos países da Região e também os produzidos pela Organização Pan­ Americana da Saúde, seus programas e centros especializados. Com relação ao idioma, somente serão considerados para inclusão os documentos em espanhol, português, inglês e francês. O vocabulário do sistema é trilíngue - português/espanhol/inglês - e os documentos poderão ser indexados e recuperados por qualquer um desses idiomas. Os periódicos a serem incluídos serão selecionados por Comitês de Seleção designados em cada país ou Centro Especializado. Esse comitê determinará os títulos a serem incluídos e o seu nível de seleção, isto é, se o título deve ser analisado em sua totalidade (capa a capa) ou de forma seletiva, extraindo-se deles somente artigos de interesse para BVS. Ela contém artigos de cerca de 877 revistas mais conceituadas da área da saúde, atingindo mais de 500 mil registros, e outros documentos tais como: teses, capítulos de teses, livros, capítulos de livros, anais de congressos ou conferências, relatórios técnico-científicos e publicações governamentais. Está disponível em três idiomas: português, espanhol e inglês. 3306 �3 A UNIVERSIDADE ESTADUAL PAULISTA “JULIO DE MESQUITA FILHO” UNESP378 A UNESP é uma das maiores e mais importantes universidades brasileiras, com destacada atuação no ensino, na pesquisa e na extensão de serviços à comunidade. Mantida pelo Governo do Estado de São Paulo, é uma das três universidades públicas de ensino gratuito, ao lado da USP (Universidade de São Paulo) e da UNICAMP (Universidade Estadual de Campinas). Criada em 1976, a partir de institutos isolados de ensino superior que existiam em várias regiões do Estado de São Paulo, a UNESP tem 32 unidades, que oferecem 169 opções de cursos de graduação em 64 profissões de nível superior, que formam, por ano, 6 mil novos profissionais e são responsáveis por 115 programas de Pós-Graduação, que oferecem 110 mestrados acadêmicos, 4 mestrados profissionais e 91 doutorados acadêmicos. A infraestrutura da Universidade inclui 1.900 laboratórios e 30 bibliotecas, com 900 mil livros. Além disso, há, à disposição de alunos e professores, museus, hortos, biotérios, jardins botânicos e cinco fazendas experimentais, perfazendo uma área total de 62,8 milhões de m , sendo 745,4 mil m de área construída. A Divisão Técnica de Biblioteca e Documentação abriga um acervo e oferece serviços de informação de apoio ás atividades de ensino, pesquisa e extensão desenvolvidas pelas Unidades do Campus de Botucatu: Faculdade de Medicina de Botucatu, Faculdade de Medicina Veterinária e Zootecnia e Instituto de Biociências de Botucatu. O acervo está especialmente voltado para as áreas de graduação em Medicina, Enfermagem, Medicina Veterinária, Zootecnia, Biologia, Nutrição e Física Médica; programas de pós-graduação nas áreas de Medicina Humana, Medicina Veterinária e Biologia, residências em Medicina e Medicina Veterinária, e cursos de aprimoramento e especialização ofertados pelas Unidades locais. Foi criada em 1964 com a missão de contribuir ao desenvolvimento integral da sociedade, promovendo o acesso e a produção do conhecimento, nas Unidades do Campus de Botucatu e UNESP, prioritariamente, e também a todo cidadão, por meio de atendimento direto, ou por intermédio da participação de sistemas locais, regionais e internacionais de informação. 378 Informações disponibilizadas no site: http://www.unesp.br 3307 �Oferece vários serviços, entre eles: alimentação de bases de dados, assessoria de publicações, comutação, empréstimo entre bibliotecas, fotocópias, cursos e treinamentos sobre pesquisas em bases de dados e normalização de trabalhos científicos. Desde 1982, a Divisão Técnica de Biblioteca e Documentação firmou convênio com a BIREME, se tornando um centro cooperante da Biblioteca Virtual em Saúde e assim poder realizar o trabalho de indexação de periódicos na área das Ciências da Saúde. Para isso, os bibliotecários responsáveis pela indexação receberam treinamentos sobre os princípios teóricos e metodológicos colaborativos na metodologia LILACS, possibilitando o desenvolvimento de processos e aplicação de procedimentos no âmbito da representação de conhecimento na área das Ciências da Saúde e afins. Centros cooperantes são bibliotecas, unidades ou centros de informação de universidades, associações ou sociedades responsáveis por angariar a produção científica da instituição e da área, descrevendo e indexando de forma mais específica possível de modo a primar pela qualidade dos dados fornecidos para a pesquisa científica (BIREME, 2013). Segundo o manual de gestão da LILACS (BIREME, 2013) são diversos os compromissos que um centro cooperante tende a firmar com a Biblioteca Virtual em Saúde, entre eles: ■ Controle Bibliográfico ■ Selecionar, reunir, organizar, disseminar e manter atualizada a fonte de informação LILACS e sua base local. Os documentos são: ■ Monografias, teses e documentos não-convencionais deverão ser processados aqueles relacionados à área de atuação da instituição bem como aqueles produzidos pela seu corpo de profissionais/docentes; ■ Títulos de periódicos deverão ser processados somente aqueles cuja publicação tenha sido previamente indicada pela BIREME ou Centro Coordenador Nacional; ■ Acesso à informação ■ Promover o intercâmbio de publicações entre os integrantes da rede, visando a atualização e ampla cobertura temática das coleções nas bibliotecas; ■ Promover o uso da LILACS por meio de atividades de pesquisa para usuários finais; ■ Assegurar o acesso ao texto completo dos documentos registrados na LILACS localizados em sua biblioteca. ■ Rede ■ Compartilhar experiências com os membros da rede; 3308 �■ Contribuir para o treinamento de pessoal de outras bibliotecas da Rede quanto à utilização da metodologia LILACS para processamento bibliográfico; ■ Gestão da base de dados e da metodologia ■ Atualizar periodicamente os aplicativos utilizados para o processo de descrição e indexação com a sua versão mais atualizada e atualizar tabelas de títulos abreviados de revistas LILACS e descritores DeCS; ■ Contribuir com a atualização da metodologia e tecnologia LILACS. A cooperação teve início com um contrato estabelecido entre as partes e foram ministrados treinamentos promovidos pela BIREME aos bibliotecários responsáveis pela indexação e primeiramente foram atribuídos três títulos para indexação, que são: Revista de Ciências Biomédicas (atualmente com o título Annual Review of Biological Scineces); Revista de Ciências Farmacêuticas (hoje Revista de Ciências Farmacêuticas Básica e Aplicada) e Revista de Odontologia da Unesp. Com o passar do tempo foram incorporados cinco novos títulos e a Revista de Odontologia da UNESP foi atribuída a outro centro cooperante. Portanto, atualmente são indexados sete títulos correntes na base de dados LILACS. 4 RESULTADOS E DISCUSSÃO A Seção Técnica de Referência, Atendimento ao Usuário e Documentação, por intermédio de duas bibliotecárias, realiza a indexação na base de dados LILACS de sete títulos de periódicos, são eles: 1) Journal of Venomous Animals and Toxins including Tropic Diseases (JVATiTD): é uma publicação interdisciplinar de acesso aberto, dedicado à investigação sobre todos os aspectos de toxinas, animais peçonhentos, doenças infecciosas, parasitologia, imunologia e seus derivados desde 1995. É o jornal oficial do Centro de Estudos de Venenos e Animais Peçonhentos (CEVAP), uma unidade da Universidade Estadual Paulista (UNESP), sua periodicidade é semestral sendo distribuída inicialmente aos pesquisadores em disquetes de 3,5' e em 2013 transferida automaticamente para BioMed Central. 2) Revista Motriz: A Motriz é uma revista científica trimestral publicada pelo Departamento de Educação Física, Instituto de Biociências, Universidade Estadual Paulista de Rio Claro, Estado de São Paulo, Brasil. Foi lançada em 1995, incentivando 3309 �submissões de artigos de profissionais e pesquisadores em todas as áreas da ciência do movimento humano, incluindo assuntos da educação física e esporte, fisioterapia, educação especial, psicologia esportiva, biomecánica, biodinâmica, treinamento desportivo, atividade física, morfologia e saúde, coordenação e controle de motor de habilidades, imagem corporal, modernidade e pós-modernidade, fisiologia endócrinometabólica e exercício físico, educação física, movimento e estados de humor, preparação profissional e para o mercado, e outros temas relevantes na área. 3) Revista de Ciências Farmacêuticas Básica e Aplicada, publica trabalhos científicos originais e trabalhos de revisões no formato eletrônico e impresso, contribuindo para o avanço científico e tecnológico, nacional e internacional nas áreas de Ciências Farmacêuticas e afins. É editada pela Faculdade de Ciências Farmacêuticas da Universidade Estadual Paulista - UNESP, primeiramente com o título Revista de Ciências Farmacêuticas (1983) e a partir de 2005 alterou o título para Revista de Ciêncas Farmacêuticas Básica e Aplicada. 4) Revista da Sociedade Brasileira de Clinica Medica, a Revista da Sociedade Brasileira de Clínica Médica é o maior órgão representativo da SBCM no que diz respeito à ciência. Foi lançada em 2003 e sua periodicidade é trimestral. 5) Interface - Comunicação, Saúde, Educação, é uma publicação interdisciplinar, trimestral, editada pela UNESP (Laboratório de Educação e Comunicação em Saúde, Departamento de Saúde Pública, Faculdade de Medicina de Botucatu e Instituto de Biociências de Botucatu). Foi lançada em agosto de 1997 com a intenção de estimular o debate e a difusão de conhecimento em torno das questões contemporâneas que desafiam o campo da Saúde e sua articulação com a Comunicação e Educação, com especial interesse pelo ensino das profissões de saúde, enquanto uma de suas dimensões de prática e pesquisa. 6) Annual Review of Biomedical Sciences (ARBS) . Publicada em 1981 com o título de Revista de Ciências Biomédicas, em 1999 passou ser denominada Annual Review of Biomedical Sciences. Com um volume por ano, aborda diversos temas na área das Ciências Biomédicas, como Bioquímica, Genética, Morfologia, Fisiologia, Psicologia, Comportamento, Ecologia e Evolução. 3310 �7) Reprodução & Climaterio: A revista Reprodução & Climatério, anteriormente denominada Reprodução, é o órgão oficial de divulgação da Sociedade Brasileira de Reprodução Humana, Sociedade Brasileira de Ginecologia Endócrina e Associação Brasileira do Climatério. Suas atividades foram iniciadas em 1995 e a distribuição é feita a todos os sócios das sociedades participantes e aos principais serviços universitários da América Latina. Os dados apresentados a seguir têm a proposta de representar como vem se comportando estatisticamente o serviço de Indexação realizado pela Divisão Técnica de Biblioteca e Documentação da UNESP, campus Botucatu-Rubião Junior. Na Tabela 1 estão identificados os títulos dos periódicos e o número total de artigos indexados no período de 1981 a 2013. Tabela 1: Periódicos e número de artigos indexados no período de 1981 a 2013 P erió d ico P erío d o T em p o em anos T otal de até 2013 Annual Review of Biomedical Sciences Revista de Ciências Farmacêuticas Básica e Aplicada Reprodução & Climatério Journal of Venomous Animals and Toxins including Tropic Diseases Interface Revista da Sociedade Brasileira de Clínica Médica Motriz Total Fonte: www.bireme.br 1981 a 2011 32 176 1983 a 2013 30 752 1995 a 2011 1995 a 2013 16 18 416 594 1997 a 2013 2003 a 2013 17 10 855 665 2007 a 2013 07 artigos in d ex a d o s 569 4027 O Gráfico 1 aponta a evolução das indexações ao longo do tempo, ou seja, o processo de indexação realizado ao longo de 32 anos de cooperação técnica entre a BIREME e a Biblioteca Universitária com a finalidade de disponibilizar acesso à informação técnico e científica na área das Ciências da Saúde produzida na América Latina e Caribe. 3311 �Gráfico 1: Evolução das indexações realizadas ao longo do tempo 0 Indexações realizadas ao longo do tempo 438439 427 0 0 4 1 .0 0 0 0 241 0 Q u a n tid a d e 337 295 0 ____H 143 109 1 0 8 g2 86 88 90 m ■ ■ 2013 2012 2011 2010 2009 2008 2007 2006 2005 2004 2003 2002 2001 1999 e 2000 1 M 1 1 1 1 1998 U 1996 1995 1994 1993 1991 1990 1989 1988 1987 1986 1985 1984 1983 1982 1981 1992 T Y li 3 0 „ «jo S" 1 9 9 7 0 93 Fonte: www.bireme.br Os dados da Tabela 1 e doGráfico 1 demonstram a evolução em números de artigos indexados na base de dados LILACS. Nota-se que, nos últimos 10 anos, o volume de artigos publicados nos periódicos indexados vem aumentando consideravelmente nesse período. Esse aumento no processo de indexação está relacionado com o crescimento da produção científica nas diversas áreas do conhecimento, incluindo a área das ciências da saúde. Um dos fatores que consideramos contribuir para esse aumento é o sistema de avaliação dos programas de pós-graduação das instituições de ensino superior pelas agências de fomento como a CAPES e FAPESP. Essas agências vêm utilizando o número de artigos publicados para distribuir recursos para a ciência. Por isso, segundo Donato e Oliveira (2006), os pesquisadores estão publicando cada vez mais trabalhos científicos para alcançar um posicionamento profissional favorável. Esse fato demandou a criação de novos periódicos científicos com qualidade e excelência que permitissem a sua inclusão e, principalmente, a permanência em bases de dados eletrônicas como a LILACS. Para isso, houve a necessidade dos editores das revistas científicas adequar-se aos critérios estabelecidos como indicadores de qualidade desses periódicos, tais como: conteúdo, revisão por pares, comitê editorial, regularidade de publicação, periodicidade, tempo de existência, normalização e apresentação gráfica. O desenvolvimento acelerado das publicações eletrônicas online na Internet, incluindo os periódicos científicos, nas últimas décadas teve aceitação geral por parte dos autores, 3312 �publicadores, bibliotecários e usuários, o que fomentou a utilização desse meio na promoção da comunicação em geral e nos resultados das pesquisas científicas (PACKER, 2005). Conforme relata Packer (2005), a Internet provocou a reestruturação da comunicação científica clássica em papel e passa a ser o meio de produção e operação da comunicação científica que, alem de aportar como tecnologia de meio de publicação, surge também a dimensão de caráter político, que preconiza o conhecimento científico como bem público, o que demandou um novo modo de produção do fluxo de informação na comunicação científica. Essa reestruturação vem ao encontro dos objetivos dos programas de cooperação técnica impulsionando a criação das Bibliotecas Virtuais, fortalecendo cada vez mais os movimentos open access, dos repositórios pessoais, institucionais e temáticos. Sendo assim, a LILACS por manter uma política de indexação rigorosa, atualizada e baseada em padrões internacionais para operação descentralizada em centenas de centros cooperantes nos idiomas inglês, português e espanhol é hoje o mais importante e abrangente índice da literatura científica e técnica da América Latina e Caribe, contribuindo para o aumento da visibilidade, acesso e qualidade da informação em saúde nas Regiões da América Latina e Caribe. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS A indexação de artigos de periódicos na base de dados LILACS como serviço oferecido pela Divisão Técnica de Biblioteca e Documentação da UNESP, campus BotucatuRubião Junior vem crescendo ao longo dos anos, conforme demonstrado estatisticamente neste trabalho, consolidando-se como um produto do programa de cooperação técnica em informação científica em Saúde. Isto é possível graças à adoção de uma parceria entre a BIREME e a Biblioteca Universitária à qual agrega a função de centro de informação e de serviço de indexação aos serviços ofertados pelos centros de informação. Essa atividade colaborativa com a BIREME, que vem sendo realizada ao longo de 32 anos, representa também o esforço da biblioteca universitária especializada em Saúde em superar as suas próprias limitações de estrutura tradicional de visibilidade e acesso à comunicação científica publicada nacionalmente. 3313 �6 REFERÊNCIAS ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 12676: métodos para análise de documentos - determinação de seus assuntos e seleção de termos de indexação. Rio de Janeiro, 1992. 4 p. BIREME. OPAS. OMS. Manual de gestão da FI LILACS. 2013. Disponível em: http://wiki.bireme.org/pt/index.php/Manual_de_gest%C3%A3o_da_FI_LILACS>. Acesso em: 20 maio 2014. DONATO, H. M.; OLIVEIRA, C. F. Patologia mamária: avaliação da actividade científica nacional através de indicadores bibliométricos (1995 julho 2005). Acta Médica Portuguesa, v. 19, p. 225-234, 2006. MEDEIROS, R. Tratamento do texto jornalístico escrito à luz da análise documentária: o caso do resumo. Informação e Sociedade, v. 9, n. 2, p. 1-5, 1999. PACKER, A. L. A construção coletiva da Biblioteca Virtual em Saúde. Interface (Botucatu), v. 19, n. 17, p. 248-272, 2005. 3314 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Panorama histórico da atividade realizada pela Biblioteca da UNESP- Campus de Botucatu- Rubião Junior Creator An entity primarily responsible for making the resource Pizzani, Luciani, Silva, Rosemary Cristina da Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Este trabalho tem como objetivo apresentar um panorama histórico do trabalho de indexação de periódicos na base de dados LILACS, realizado na Seção Técnica de Referência, Atendimento ao Usuário e Documentação da Divisão Técnica de Biblioteca e Documentação da Unesp, campus Botucatu-Rubião Junior. A parceria efetuada entre a BIREME e a biblioteca universitária já na década de 1982 reflete a preocupação em promover a disseminação e uso da informação científica em saúde a todos os seus usuários. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6773/SNBU2014_259.pdf 1563f42ce50c6ee0cfa4c7ffa194fa7b PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 O SERVIÇO DE PESQUISA BIBLIOGRÁFICA OFERECIDO PELA BIBLIOTECA DE CIÊNCIAS JURÍDICAS DO SISTEMA DE BIBLIOTECAS (SiBi) DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ (UFPR) Paula Carina Araújo RESUMO Descreve e avalia a pesquisa bibliográfica como um serviço de informação oferecido pelo Setor de Referência e Informação da Biblioteca de Ciências Jurídicas do Sistema de Bibliotecas (SiBi) da Universidade Federal do Paraná (UFPR) sob o ponto de vista do usuário. Desenvolve uma pesquisa quantitativa, qualitativa, exploratória e emprega o estudo de usuário como técnica de pesquisa. Os dados foram coletados por meio de um questionário eletrônico composto por dez perguntas e aplicou a Escala Likert para quatro delas. Constata que a Biblioteca de Ciências Jurídicas tem cumprido o objetivo do serviço, pois a avaliação dos usuários foi excelente e indicou que eles estão satisfeitos com as pesquisas bibliográficas realizadas. Palavras-Chave: Pesquisa bibliográfica; Levantamento bibliográfico; Informação; Biblioteca universitária; Setor de referência e informação. Serviço de ABSTRACT It describes and evaluates the bibliographical research as an information service offered by Reference and Information Sector of Law Library of Sistema de Bibliotecas (SiBi) of Universidade Federal do Paraná (UFPR) by the user’s point of view. It develops a quantitative, qualitative and exploratory research and it employs user’s study as a research technique. The data was collected through an electronic questionnaire composed by ten questions and applied the Likert Scale in four of them. It finds that Law Library has accomplished the objective of the service, because the user’s evaluation was excellent and indicated that they are satisfied with bibliographical researches made. Keywords: Bibliographical research; Bibliographical survey; Information service; Academic Library; Reference and information sector. 1 INTRODUÇÃO A pesquisa permeia todas as atividades desenvolvidas na universidade, seja no ensino, pesquisa ou extensão. As bibliotecas universitárias têm como objetivo apoiar esses setores da universidade de modo a proporcionar o desenvolvimento de novas pesquisas, o aperfeiçoamento da competência informacional da comunidade acadêmica e o consequente 3283 �desenvolvimento de inovação que atingirá não só os pesquisadores, docentes e discentes, mas, a comunidade em geral. O Sistema de Bibliotecas (SiBi) da Universidade Federal do Paraná (UFPR) tem como missão: “ofertar à comunidade universitária, e também para a comunidade em geral, controle e acesso adequados a informações em Ciência e Tecnologia, reconhecidos como essenciais para as atividades universitárias, de cunho acadêmico e administrativo [...]”. (UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ, 2010). Tendo em vista sua missão, muitas bibliotecas do SiBi/UFPR oferecem o serviço denominado Pesquisa Bibliográfica, definido como “um levantamento bibliográfico sobre um determinado assunto ou autor em bases de dados e outras fontes de informação”. (UFPR, [2014]). Na Biblioteca de Ciências Jurídicas, uma das unidades do SiBi/UFPR, o serviço começou a ser oferecido no segundo semestre de 2009. Entretanto, ganhou força no início do ano de 2013 quando a divulgação do serviço foi intensificada por e-mail, durante os cursos de capacitação oferecidos pelo SiBi/UFPR, apresentação da biblioteca para os calouros e com a ajuda dos docentes do curso de graduação e pós-graduação em Direito. Nesse contexto, apresenta-se como objetivo geral avaliar o serviço de Pesquisa Bibliográfica oferecido pela Biblioteca de Ciências Jurídicas do SiBi/UFPR sob o ponto de vista do usuário. Entende-se que o estudo de usuários é a melhor forma para tal avaliação e representa uma importante ferramenta gerencial. O serviço de pesquisa bibliográfica é relativamente novo na Biblioteca de Ciências Jurídicas, por isso, conhecer a opinião dos usuários é essencial para sua avaliação e aperfeiçoamento, de modo a suprir as necessidades informacionais daqueles que fazem uso do serviço. Além disso, a biblioteca busca a excelência nos serviços que oferece e, este estudo é essencial para o alcance desse patamar. 2 PESQUISA BIBLIOGRÁFICA A pesquisa é uma atividade básica da ciência na sua indagação e construção da realidade. Pode ainda ser considerada como uma atividade orientada à busca de conhecimento que utiliza instrumentos teóricos metodológicos para construir o conhecimento (BUFREM, 2010). Sabe-se que a pesquisa científica permeia todas as atividades nas universidades e institutos de pesquisa, por exemplo. Daí a importância de descrever suas diversas facetas, em especial nesse estudo, a pesquisa bibliográfica. A pesquisa bibliográfica é descrita, inicialmente, a partir de um conceito restrito, como denomina Macedo (1996, p. 13). “É a busca de informações bibliográficas, seleção de 3284 �documentos que se relacionam com o problema de pesquisa [...] e o respectivo fichamento das referências para que sejam posteriormente utilizadas [...]”. A autora afirma que pode ser considerado o primeiro passo da pesquisa científica e tem como objetivo revisar a literatura existente e não repetir o tema de estudo ou experimentação que, por ventura, já tenham sido feitos. Outro conceito, apresentado por Cervo, Bervian e Silva (2007, p.61) é de que: A pesquisa bibliográfica é o meio de formação por excelência e constitui o procedimento básico para os estudos monográficos, pelos quais se busca domínio do estado da arte sobre determinado tema. Como trabalho científico original, constitui a pesquisa propriamente dita na área das ciências humanas. Como resumo de assunto, constitui geralmente o primeiro passo de qualquer pesquisa científica. Os alunos de todos os níveis acadêmicos devem, portanto, ser iniciados nos métodos e nas técnicas de pesquisa bibliográfica. Pizzani et al. (2012, p. 57) afirma que o fluxo da pesquisa bibliográfica é formado pelas seguintes etapas: delimitação do tema-problema, levantamento e fichamento das citações relevantes, pesquisa na internet para localização de material bibliográfico, aprofundamento e expansão da busca, relação das fontes a serem obtidas, localização das fontes, leitura e sumarização e redação do trabalho. Muitas vezes a pesquisa bibliográfica é caracterizada como revisão de literatura ou revisão bibliográfica. A revisão de literatura é apenas um pré-requisito para a realização de qualquer pesquisa, o que não é compreendido por muitos. “A pesquisa bibliográfica implica em um conjunto ordenado de procedimentos de busca por soluções, atento ao objeto de estudo, e que, por isso, não pode ser aleatório”. (LIMA, MIOTO, 2007, p. 38). Os autores afirmar ainda que a pesquisa bibliográfica fundamenta teoricamente o objeto de estudo e vai além da simples observação de dados contidos em fontes pesquisadas, uma vez que destaca a teoria e a compreensão crítica do significado existente no objeto de estudo. O termo pesquisa bibliográfica também é conceituado sob outro ponto de vista. Ao constatar a necessidade de educação de usuários em bibliotecas universitárias, Cunha (1986, p. 177) afirma que naquela época eram encontrados textos que se referiam à atividade de educação de usuários como orientação bibliográfica, pesquisa bibliográfica e instrução sobre o uso da biblioteca, de forma errônea. Para que não haja confusão de conceitos, o autor esclarece que a pesquisa bibliográfica é uma atividade que “preocupa-se em capacitar o estudante a obter a informação, necessária para uma finalidade específica, através do amplo uso dos recursos e materiais disponíveis na 3285 �biblioteca. Preocupa-se com problemas da recuperação da informação”. (FAJLLBRANT, 1976, p.14 apud CUNHA, 1986, p. 177). Percebe-se que esse conceito define pesquisa bibliográfica como um serviço ofertado pelas bibliotecas, especialmente as universitárias e especializadas, ou seja, o levantamento bibliográfico sobre um determinado assunto ou autor em fontes de informação que possam atender às necessidades de informação dos usuários. A pesquisa bibliográfica utiliza a consulta aos documentos bibliográficos para cumprir o objetivo de encontrar respostas aos problemas de pesquisa. Portanto, para localizar o material bibliográfico que apoiará a pesquisa, é necessário conhecer a organização dos textos, das bibliotecas e dos bancos de dados, bem como saber utilizá-los. (CERVO, BERVIAN, SILVA, 2007, p. 29). Ao discutir o tema pesquisa bibliográfica, Macedo (1996, p.7) afirma que na década de 1980 observava os alunos envergonhados e confusos consultando catálogos e publicações nas estantes. Destaca que esses educandos ficavam ainda mais perplexos quando iniciavam a cópia de passagens de livros e enciclopédias. Reitera que até 1994 a situação perdura, embora as bibliotecas estivessem, naquele momento, iniciando a informatização. Ainda previu que com a criação das bibliotecas digitais na virada do século, grandes transformações aconteceriam. Nesse mesmo contexto das bibliotecas, um conceito amplo de pesquisa bibliográfica também é apresentado por Macedo (1996, p. 13-14) como o planejamento inicial de qualquer trabalho de pesquisa e envolve vários procedimentos metodológicos que podem ser descritos nas seguintes etapas: a) Procura-se identificar, localizar e obter documentos pertinentes ao estudo de um tema bem delineado, levantando-se a bibliografia básica; b) elabora-se um esquema provisório (temas e subtemas do futuro trabalho) e um rol de descritores (em português e outras línguas) para servir de guia na fase de anotações dos dados de leitura; c) transcrevem-se em fichas, segundo critérios, os dados de leitura (resumos, transcrições, notas, etc.); d) enriquece-se o primeiro levantamento pelas bibliografias constantes nos documentos analisados, organizando-se em conjunto de fichas de anotação para documentar o trabalho (citações de texto); e) prepara-se o sumário do trabalho (reformulando-se o esquema provisório) e dá-se início à redação da monografia subsidiada pelas fichas de anotação. Há poucos registros na literatura sobre o serviço de pesquisa bibliográfica em bibliotecas e a maioria deles é da década de 1980 (POLKE, 1972; GONÇALVEZ, 1975; NOCETTI, 1980; PEREIRA; PEREIRA, 1983; MACEDO, 1982; SOUZA, 1984; CALDAS, 1984; VILLARES, 1989). 3286 �O Departamento de Informação e Documentação, da Empresa Brasileira de Pesquisa Agropecuária (EMBRAPA), iniciou, em 1979, o Programa Automatizado de Pesquisas Informacionais Retrospectivas (PAPIR). Seu desenvolvimento teve como objetivo suprir a demanda por bibliografias retrospectivas. A operacionalização do serviço era realizada em cinco etapas: 1) preenchimento dos formulários pelos pesquisadores; 2) processamento técnico; 3) recuperação das informações; 4) controle de qualidade; 5) expedição das listagens (NOCETTI, 1980). Pereira e Pereira (1983) descreveram a experiência do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal da Paraíba. A ideia do oferecimento desse serviço surgiu da maior atenção voltada para os cursos de pós-graduação da universidade, nível em que a maioria das pesquisas é desenvolvida. As autoras afirmam que a implantação do serviço representaria um rompimento de estruturas arcaicas e possibilitaria a valorização do trabalho do bibliotecário. A experiência da Biblioteca Central da Universidade de Brasília foi relatada por Villares (1989). A equipe de referência dessa biblioteca oferecia o serviço antes mesmo do surgimento das bases de dados on-line e, a autora informa que com o surgimento dos novos recursos informacionais eletrônicos o serviço foi intensificado e sua operacionalização se tornou mais fácil. Nessa instituição o serviço era oferecido, naquela época, para os docentes e discentes dos cursos de pós-graduação e para seu desenvolvimento era necessário: identificação precisa do assunto, a escolha das palavras-chaves ou descritores na língua usada na fonte a ser consultada e a definição dos aspectos limitativos do interesse do usuário sobre o assunto. Ao estudar a viabilidade para propor um padrão de formulários para a solicitação do serviço de pesquisa bibliográfica em bibliotecas especializadas, Souza (1984) constatou, a partir da revisão de literatura, que não há um consenso entre os autores quanto à terminologia do serviço de pesquisa bibliográfica, chamado por alguns de levantamento bibliográfico, busca na literatura, levantamento da literatura, investigação bibliográfica, etc. No próprio artigo em alguns momentos o serviço é chamado de pesquisa bibliográfica e em outros de levantamento bibliográfico. Cervo, Bervian e Silva (2007, p. 79-81) apontam o levantamento bibliográfico, leitura de reconhecimento, apontamentos e anotações como as etapas da pesquisa bibliográfica. Afirmam que na fase de levantamento é necessário fazer “a identificação e localização de toda a bibliografia necessária para o trabalho, até para saber o que há disponível na biblioteca de sua instituição, o que precisa ser adquirido, o que precisa ser fotocopiado e o que o estudante tem em seu próprio acervo”. 3287 �Seguindo essas mesma linha, afirma-se que antes de iniciar a pesquisa bibliográfica é importante que se tenha claro e definido o tema da pesquisa. “[...] o pesquisador deve formular um título para o seu levantamento bibliográfico e identificar os termos que expressem o seu conteúdo, não só no idioma português, como também em outros, principalmente em inglês por ser o idioma de grande acesso mundial”. (VOLPATO, 2000). Polke (1972, p. 46) divide o levantamento bibliográfico em: fase preparatória e fase de execução. A fase preparatória e composta de algumas etapas: estudo de assunto, tradução dos termos para outros idiomas, delimitação do período e das línguas ou áreas geográficas, levantamento e estudo de fontes adequadas à pesquisa. Já a fase de execução divide-se em: identificação e localização dos trabalhos. A partir da literatura revisada até aqui foi possível perceber que o termo pesquisa bibliográfica é mais amplo do que levantamento bibliográfico e, se forem avaliados os dois conceitos, o mais adequado para designar o serviço prestado pelas bibliotecas é levantamento bibliográfico. Polke (1972, p. 46) concorda com esse pensamente e afirma que: “A pesquisa bibliográfica pode-se chamar, talvez com maior propriedade de levantamento bibliográfico, restringindo o quase abuso que se vem atribuindo à palavra pesquisa”. Apesar de chegar a essa constatação, para fins desse estudo será utilizado o termo pesquisa bibliográfica para designar o serviço oferecido pela Biblioteca de Ciências Jurídicas da UFPR, tendo em vista que esse é o nome atribuído ao serviço, até o momento, para todo o SiBi/UFPR. Entretanto, recomenda-se uma reflexão sobre o conceito mais adequado para designar esse serviço e sua possível modificação. 3 MATERIAIS E MÉTODOS Esta pesquisa é caracterizada como quantitativa e qualitativa, pois buscou reconhecer a percepção de um grupo sobre o serviço de Pesquisa Bibliográfica oferecido pela Biblioteca de Ciências Jurídicas do SiBi/UFPR, ou seja, recorreu à compreensão de um fato, por meio de dados coletados durante a pesquisa e, posteriormente, realizou a análise dos mesmos sob as duas perspectivas. Ainda com relação aos objetivos, a pesquisa é considerada exploratória uma vez que pretendeu conhecer um campo pouco estudado recentemente na área de serviços de informação. A pesquisa exploratória “têm como objetivo proporcionar maior familiaridade com o problema, com vistas a torná-lo mais explícito [...]”. (GIL, 1996, p.45). O estudo de usuários foi utilizado como técnica de pesquisa, cujos objetivos são “coletar dados para criar 3288 �e/ou avaliar produtos e serviços informacionais, bem como entender melhor o fluxo da transferência da informação”. (BAPTISTA; CUNHA, 2007, p. 169). Para a coleta de dados foi utilizado o questionário eletrônico elaborado por meio do programa Google Drive e enviado por e-mail para 77 usuários que solicitaram uma ou mais Pesquisas Bibliográficas no ano de 2013, os quais representam a população da pesquisa. Responderam ao questionário 40 pessoas, o equivalente a 51,9% dos respondentes. O questionário eletrônico foi composto por 10 perguntas: quatro de múltipla escolha, duas abertas e quatro nas quais foram diluídos os itens de avaliação do serviço e por meio das quais os pesquisados deveriam indicar seu grau de concordância ou discordância por meio da Escala Likert de cinco pontos - onde 1 é considerado “não concordo” e 5 “concordo plenamente”. Os dados coletados serão apresentados em quadros e analisados por meio de categorias que exprimam a avaliação do serviço. Foram criadas quatro categorias para a análise dos resultados, a saber: tempo de resposta à solicitação, conteúdo da resposta à pesquisa, fontes de informação e forma de solicitação e envio da pesquisa. Segundo Bardin (2002) as categorias são seções ou classes que reúnem um grupo de elementos sob um título genérico e essa reunião é feita com base nas características comuns dos mesmos. A categorização é uma operação de classificação de elementos que fazem parte de um conjunto. O agrupamento é feito por gênero (analogia), a partir de critérios prédefinidos. 4 O SERVIÇO DE PESQUISA BIBLIOGRÁFICA OFERECIDO PELA BIBLIOTECA DE CIÊNCIAS JURÍDICAS A Pesquisa Bibliográfica é um dos serviços oferecidos pelo Setor de Referência e Informação das bibliotecas do SiBi/UFPR e cada biblioteca estabelece a forma como o serviço é oferecido. Na Biblioteca de Ciências Jurídicas o serviço é oferecido para toda a comunidade acadêmica (docentes, discentes e servidores), desde que a pesquisa tenha alguma relação com a área de ciências jurídicas, já que esta é a especialidade da biblioteca. Para solicitar o serviço é necessário preencher um formulário, preferencialmente, no Setor de Referência e Informação da Biblioteca, tendo em vista que muitas vezes é necessário realizar uma entrevista de referência para esclarecer a necessidade de informação do usuário. Entretanto, o formulário também está disponível no Portal da Informação, site do SiBi/UFPR. Esse formulário é dividido em três partes, a saber: 3289 �a) Identificação do usuário: são solicitadas informações como nome, data, curso, matrícula, categoria de usuário, telefone, e-mail e finalidade da pesquisa; b) Pesquisa: nesta seção o usuário deve informar o tema e área de pesquisa, possíveis palavras-chave, idioma, tipo de material e cobertura de tempo; c) Controle da biblioteca: ao receber a solicitação, a biblioteca inicia o controle da mesma, para isso é anotada a data de recebimento, data prevista para envio da resposta à pesquisa, data de envio, qual o tipo de material localizado e em quais bases de dados a pesquisa foi realizada. Ao receber uma solicitação de pesquisa bibliográfica, muitas vezes é preciso conversar com o aluno para entender seu tema, questionar quem é o orientador, entre outras perguntas que fazem parte de uma boa entrevista de referência o que, posteriormente, facilitará o trabalho do bibliotecário para encontrar exatamente a informação de que o usuário precisa. De posse da solicitação de pesquisa, o bibliotecário analisa os itens do campo “Pesquisa” do formulário. Atenta para o tema da pesquisa, palavras-chave, indicação de idioma e recorte de tempo. A partir disso, ele identifica as bases de dados que, possivelmente, retornarão resultados pertinentes ao tema da pesquisa. Geralmente a pesquisa é iniciada em bases de dados multidisciplinares para depois partir para bases específicas. Antes de iniciar a pesquisa, o bibliotecário verifica a necessidade de identificar outras palavras-chave, de fazer a tradução das mesmas e cria as estratégias de busca necessárias para realizar a pesquisa bibliográfica. Nesse estágio, o formulário é utilizado para fazer as anotações necessárias manter um histórico de pesquisa. Ao localizar as referências, são criadas as listas de materiais bibliográficos recuperados para serem enviadas aos usuários por e-mail, posteriormente. No e-mail são anexadas as listas e é informado ao usuário em quais bases a pesquisa foi realizada, também é solicitado que ele envie sua opinião se a pesquisa satisfez sua necessidade de informação e, caso precise, é possível refazer a estratégia de busca, mudar as palavras-chaves, tudo para atender ao usuário da melhor forma possível. Por fim, o usuário faz a seleção do material bibliográfico do seu interesse e pede auxílio ao Setor de Referência e Informação para localizar esses documentos. O bibliotecário, por sua vez, busca o material no acervo do SiBi/UFPR, nas redes informais que participar, pelo serviço de comutação bibliográfica e empréstimo entre bibliotecas. Em último caso, orienta o aluno a entrar em contato com o próprio autor para ter acesso ao documento. 377 Entende-se por redes informais as listas de discussão da área, meio comum de conseguir material disponível em outros acervos, colegas que trabalham em outras instituições, etc. 3290 �Em todo esse processo, conhecer a opinião dos usuários com relação a esse serviço, uma vez que foi no ano de 2013 que houve um aumento significativo do número de solicitações, é uma das formas de reconhecer os pontos fortes e fracos para melhorar cada vez mais de modo a atender as necessidades dos usuários. Nas seções seguintes será apresentado o perfil dos 40 respondentes da pesquisa, bem como a avaliação dos serviços sob seu ponto de vista. 4.1 Caracterização dos Respondentes e das Pesquisas Solicitadas Entre os respondentes 36 (90%) são alunos de graduação, 2 (5%) alunos de pósgraduação e 1 (2,5%) professor e 1(2,5%) servidor, conforme o Quadro 1. Acredita-se que os alunos de graduação utilizaram mais o serviço, devido à divulgação realizada durante a apresentação da biblioteca, mas, principalmente pela explicação sobre o serviço e divulgação durante um evento promovido por um professor para a graduação: "Como elaborar uma pesquisa jurídica: aspectos práticos". Quadro 1: Tipo de usuário TIPO DE USUÁRIO Aluno de Graduação Aluno de Pós-graduação Professor Servidor QUANTIDADE 36 (90%) 2 (5%) 1 (2,5%) 1(2,5%) Fonte: A autora Quando questionados sobre o meio pelo qual tomaram conhecimento sobre o serviço de pesquisa bibliográfica, a maioria (17 - 42,5%) afirmou que foi pela divulgação de um professor, o que pode ser também justificada pela realização do evento citado anteriormente, mas, também pelo apoio de outros professores do curso ao divulgarem em sala de aula e durante as orientações. Pode-se constatar ainda que os próprios colegas (37,5%) comentam uns com os outros sobre o serviço, o que também auxilia para que o mesmo seja utilizado. Ao perceber que apenas 6 (15%) dos alunos tomaram conhecimento do serviço pela Biblioteca, é possível afirmar que há necessidade da criação de uma estratégia de divulgação do serviço. Outras formas apontadas pelos alunos foram pela coordenação do curso de Direito e durante uma palestra. 3291 �Quadro 2: Meio pelo qual tomou conhecimento sobre o serviço de pesquisa bibliográfica MEIO Portal da Informação Mídias sociais (blog, facebook, etc) Professor Colega Biblioteca de Ciências Jurídicas Outro QUANTIDADE 0 0 17 (42,5%) 15 (37,5) 6 (15%) 2 (5%) Fonte: A autora Eles foram questionados quanto à finalidade da pesquisa. Como a maioria das solicitações partiu de alunos de graduação, o desenvolvimento da monografia (24 - 60%) foi a finalidade mais indicada. Outros para a escrita de projeto de monografia, artigo científico, projeto de pesquisa, dissertação e trabalho acadêmico, como está apresentado no Quadro 3. Quadro 3: Finalidade da pesquisa FINALIDADE DA PESQUISA Artigo científico Trabalho acadêmico Projeto de pesquisa Projeto de monografia Monografia Dissertação Tese Outro QUANTIDADE 4 (10%) 1 (2,5%) 3 (7,5%) 6 (15%) 24 (60%) 2 (5%) 0 0 Fonte: A autora Cabe ressaltar que a finalidade do serviço de pesquisa bibliográfica não é fazer todo o trabalho pelo pesquisador, mas, auxiliá-lo quando tiverem dificuldade. Entende-se que o desenvolvimento da monografia é um dos momentos cruciais da vida acadêmica, como nesta pesquisa a maioria dos respondentes são alunos de graduação, entende-se que esse é o momento em que mais precisam de auxílio, seja do orientador ou dos bibliotecários com a pesquisa bibliográfica e normalização da monografia. A área em que a maioria das pesquisas se concentra é o Direito Civil (9 - 22,5%), em segundo lugar estão o Direito Administrativo e Direito Penal com 6 (15%) indicações cada. Na categoria outros, foram indicadas as áreas: Biodireito, Direito da União Europeia, Direito Urbanístico, Direitos Humanos, Extensão Popular, Políticas Públicas, Teoria do Estado e Ciência Política. 3292 �Quadro 4: Área de pesquisa ÁREA DA PESQUISA Direito administrativo Direito ambiental Direito civil Direito comercial Direito constitucional Direito econômico Direito do trabalho Direito internacional Direito penal Direito processual civil Direito processual penal Direito tributário Filosofia do direito História do direito Teoria do direito Outro QUANTIDADE 6 (15%) 0 9 (22,5%) 1 (2,5%) 3 (7,5%) 0 2 (5%) 3 (7,5) 6 (15%) 2 (5%) 1 (2,5%) 0 0 0 0 7 (17,5%) Fonte: A autora 4.2 Avaliação do Serviço de Pesquisa Bibliográfica Oferecido pela Biblioteca de Ciências Jurídicas O serviço de pesquisa bibliográfica foi avaliado a partir da opinião dos usuários que solicitaram o serviço no ano de 2013, por meio de um questionário eletrônico. Cabe ressaltar que será adotada a prática de enviar esse questionário eletrônico para todos os usuários que solicitarem o serviço para que a avaliação seja permanente. 3293 �Quadro 5: Avaliação do serviço de pesquisa bibliográfica oferecido pela Biblioteca de Ciências Jurídicas da UFPR. CATEGORIAS DE AVALIÇÃO TEMPO DE RESPOSTA SOLICITAÇÃO ESCALA LIKERT À 1 1 (2,5%) A pesquisa foi enviada antes do prazo 14 (35%) estabelecido. 9 A pesquisa foi enviada no prazo estabelecido (22,5%) A pesquisa foi enviada depois do prazo 31 (77,5%) estabelecido CONTEÚDO DA RESPOSTA À PESQUISA A lista de materiais enviada atendeu às 1 necessidades da pesquisa. (2,5%) Foi necessário realizar outra pesquisa para 4 (10%) suprir minhas necessidades O número de referências enviadas foi 6 (15%) suficiente. FONTES DE INFORMAÇÃO As fontes de informação enviadas são 0 confiáveis. As bases de dados utilizadas para a pesquisa 0 cobrem as áreas da pesquisa solicitada. Já tinha conhecimento da maioria das fontes 7 de informação utilizadas como recurso para a (17,5%) pesquisa. FORMA DE SOLICITAÇÃO E ENVIO DA PESQUISA O formulário de solicitação de pesquisa bibliográfica é compreensível e contempla 0 todas as informações necessárias para a solicitação O envio do resultado da pesquisa bibliográfica 0 por e-mail é prático e eficiente. O envio do resultado da pesquisa bibliográfica 1 em forma de listas em arquivos separados por (2,5%) bases de dados pesquisadas é eficiente. As informações indicadas no cabeçalho do resultado da pesquisa bibliográfica são muito 1 importantes para entendimento do resultado da (2,5%) pesquisa. Todos os requisitos que você indicou no 1 formulário de solicitação foram atendidos na (2,5%) resposta ao pedido. Fonte: A autora O prazo estabelecido é suficiente. 2 3 4 5 5 (12,5%) 6 (15%) 2 (5%) 1 (2,5%) 6 (15%) 5 12,5%) 4 (10%) 1 (2,5%) 8 (20%) 3 (7,5%) 2 (5%) 4 (10%) 20 (50%) 12 (30%) 23 (57,5%) 3 7,5%) 4 (10%) 4 (10%) 4 (10%) 5 11 19 12,5%) (27,5%) (47,5%) 7 10 15 (37,5%) (17,5%) (25%) 9 12 9 (22,5%) (30%) (22,5%) 4 (10%) 2 8 30 (20%) (75%) (5%) 7 11 18 (17,5%) (27,5%) (45%) 12 (30%) 17 3 (42,5%) (7,5%) 2 (5%) 13 11 14 (32,5%) (27,5%) (35%) 1 (2,5%) 1 (2,5%) 6 (15%) 0 6 (15%) 7 26 (17,5%) (65%) 0 6 (15%) 9 24 (22,5%) (60%) 1 (2,5%) 7 8 (17,5%) (20%) 0 1 (2,5%) 32 (80%) 23 (57,5%) As respostas foram divididas em quatro categorias, a saber: tempo de resposta à solicitação, conteúdo da resposta à pesquisa, fontes de informação e forma de solicitação e 3294 �envio da pesquisa. A apresentação e análise dos dados foram feitas a partir dessas categorias que foram divididas nas seções apresentadas a seguir. 4.2.1 Tempo de resposta à solicitação A Biblioteca de Ciências Jurídicas estabeleceu o prazo de 10 a 15 dias úteis para resposta aos pedidos de pesquisa bibliográfica. Esse prazo foi definido logo que o serviço começou a ser oferecido e após avaliar o número de servidores que realizariam as pesquisas (um bibliotecário de referência), a demanda de trabalho, etc. A primeira categoria de análise dessa pesquisa é “Tempo de Resposta à Solicitação”. A maioria dos respondentes considerou o prazo estabelecido suficiente, pois 20 (50%) pessoas indicaram concordar plenamente, 8 (20%) indicaram o número 4 na Escala Likert, o que mostra que concordam que o prazo é suficiente. Apenas 1 (2,5%) usuário respondeu não concordar. O Setor de Referência e Informação é o responsável por inúmeros serviços: comutação bibliográfica, empréstimo entre bibliotecas, capacitação de usuários, orientações acadêmicas, entre outros. Para gerenciar o oferecimento de todos esses serviços é necessário o estabelecimento de prazos que possam ser cumpridos de forma a bem atender ao usuário. Os usuários também foram questionados se receberam o resultado da pesquisa antes, após ou no prazo estabelecido. Dos 40 respondentes, 12 (30%) afirmaram receber a pesquisa antes do prazo estabelecido e 23 (57,5%) afirmaram terem recebido no prazo estabelecido, o que representa o esforço da biblioteca para prestar o serviço da melhor forma possível, atender às expectativas dos usuários e até mesmo superá-las. Apenas 3 (7,5%) respondentes informaram concordar plenamente e 4 (10%) concordaram terem recebido a pesquisa depois do prazo. 4.2.2 Conteúdo das respostas à pesquisa Três questionamentos foram feitos quanto ao conteúdo da resposta à pesquisa bibliográfica. Primeiramente, os usuários foram questionados se a lista de materiais enviada atendeu às necessidades da pesquisa, 19 (47,5%) dos pesquisados responderam que concordam plenamente e 11 (22,5%) que concordam. Apenas 1 (2,5%) dos respondentes afirmou que sua necessidade de pesquisa não foi atendida. Houve 4 (10%) indicações para a escala 2 e a escala 3 recebeu 5 (12,5%) indicações. Provavelmente, a pesquisa não atendeu totalmente a necessidade de informação desses últimos respondentes. Pode-se afirmar que o serviço de pesquisa bibliográfica tem cumprido seu objetivo de auxiliar os alunos no levantamento de bibliografia pertinente aos temas de pesquisa que estão 3295 �sendo desenvolvidos, a partir dos resultados obtidos neste estudo. Cabe ressaltar que no e­ mail com a resposta à pesquisa sempre foi enviada uma observação pedindo um feedback dos usuários sobre a quantidade de referências, bem como seu conteúdo. Entre os respondentes, 15 (37,5%) concordaram plenamente que precisaram realizar outra pesquisa bibliográfica para suprir sua necessidade de informação e 11 (27,5%) concordaram com a mesma afirmação. Esses dados podem ser avaliados de dois pontos de vista, primeiramente, acredita-se que a biblioteca pode melhorar sua pesquisa e uma das formas é investir na entrevista de referência, que foi feita apenas em alguns casos, tendo em vista que o bibliotecário de referência está na biblioteca no período da manhã e início da tarde. Quando o usuário solicita o serviço fora desse horário, ele o faz apenas preenchendo o formulário sem ser feito nenhum questionamento. Ao realizar o levantamento bibliográfico o bibliotecário tenta se aproximar ao máximo do tema de pesquisa informado no formulário. Se por exemplo, é solicitada uma pesquisa para o tema “Família Solidária (Eudemonista)” e são indicadas palavras-chave específicas para esse assunto, o bibliotecário se limita a localizar material bibliográfico sobre esse tema, pois pressupõe que os usuários estejam familiarizados com o assunto Direito de Família (geral), o qual é bem mais simples de ser encontrado nas diversas fontes de informação. Talvez, por isso a pesquisa fique defasada em determinado momento, já que na escrita científica é preciso partir do geral para o específico para esclarecer um conceito, teoria, etc. Ainda é possível inferir que o resultado indicado acima pode retratar algo que é comum no desenvolvimento das pesquisas, sua primeira fase inclui o levantamento bibliográfico e ele a acompanhará até o final. Para solucionar esse “problema” é possível seguir a recomendação de Nocetti (1980) e incluir o item “Extensão da pesquisa” no formulário, campo onde o usuário poderá informar se deseja uma pesquisa ampla, procurando captar todas as referências relevantes, ainda que sejam recuperadas referências irrelevantes, ou ainda uma pesquisa restrita, procurando captar algumas referências, mas com o mínimo de referências irrelevantes. Quanto ao número de referências bibliográficas enviadas como resposta à pesquisa bibliográfica, a maioria concorda plenamente (9 - 22,5%) ou apenas concorda (12 - 30%) que a quantidade enviada foi suficiente para a elaboração do estudo. Com relação a esse item, a equipe de referência tem grande preocupação no momento de elaborar as estratégias de busca. Pois, sabe-se que atualmente vivenciamos um excesso de informação, especialmente, ao buscar-se informação na internet. 3296 �Pode ser que, ao solicitarem o serviço, o excesso de informação represente um problema para o usuário, por isso, mesmo depois de levantados os materiais bibliográficos, o bibliotecário de referência faz uma segunda seleção para certificar-se de que está enviando somente o que será útil para o usuário. Caso ele encontre dificuldade para realizar uma busca precisa, há um segundo contato por e-mail ou telefone com o usuário para melhorar a busca. Aqui, mais uma vez a revisão do formulário e inserção do item “Extensão da pesquisa” pode ser muito útil para adequar-se às expectativas dos usuários. 4.2.3 Fontes de informação Ao serem questionados sobre as fontes de informação utilizadas para a realização da pesquisa bibliográfica, 30 (75%) respondentes concordaram plenamente e 8 (20%) concordam que as fontes envidas eram confiáveis e 2 usuários indicaram a escala 3 como resposta. Os bibliotecários são especialista no uso, seleção, avaliação e até mesmo auxílio para a criação de fontes de informação, portanto, eles são os profissionais mais indicados para indicar as melhores fontes de informação a serem utilizadas para uma pesquisa científica em determinada área. Também foi feita a afirmação “as bases de dados utilizadas para a pesquisa cobrem as áreas da pesquisa solicitada”, 18 (45%) dos pesquisados concordaram plenamente e 11 (27,5%) concordaram com a afirmação. Apenas 4 (10%) não concordaram e indicaram a escala 2. Nesse quesito a biblioteca também tem cumprido seu papel. Contatou-se que seria importante inserir um espaço para comentários para que os que não concordam possam inserir suas sugestões de melhoria. Ainda relacionado às fontes de informação, tentou-se saber se os respondentes “já tinham conhecimento da maioria das fontes de informação utilizadas como recurso para a pesquisa. A maioria das indicações (17 - 42,5%) foi para a escala 3, o que significa o meio termo, provavelmente, eles conheciam apenas parte das fontes utilizadas. Apenas 1 (2,5%) usuário indicou a escala 5 e 3 respondentes (7,5%) a escala 4, o que representa que eles já tinham conhecimento da maioria das fontes de informação. Nesse contexto, percebe-se que há um bom espaço para os bibliotecários atuarem como educadores e desenvolverem as capacitações para que os usuários tomem conhecimento das principais bases da sua área e também possam utilizá-las. Além disso, percebe-se por essas respostas que a pesquisa bibliográfica foi útil para auxiliá-lo a conhecer novas fontes de informação, bases, artigos, livros, etc, que podem representar um diferencial em suas pesquisas. 3297 �4.2.4 Forma de solicitação e envio da pesquisa Entre os respondentes, 14 (35%) concordaram plenamente de 11 (27,5%) concordaram que o formulário de solicitação de pesquisa bibliográfica é compreensível e contempla todas as informações necessárias para a solicitação. O envio da pesquisa por e-mail foi considerado prático e eficiente por quase todos os pesquisados, pois 32 (80%) concordaram plenamente e 6 (15%) concordaram. Pode-se afirmar que o formulário e o meio de envio da pesquisa bibliográfica atendem às necessidades dos usuários e também do bibliotecário de referência. Os resultados das pesquisas bibliográficas são enviados em arquivos Word em forma de listas de materiais bibliográficos. Cada arquivo corresponde aos resultados obtidos em determinada base de dados e dentro de cada arquivo os resultados são divididos pela forma de busca, para isso, é inserido um cabeçalho no início da página indicando: nome da base de dados, termo de busca, campo de pesquisa, recorte de tempo, tipo de material e número de registros localizados para aquela busca (FIGURA 1). Figura 1: Modelo de resposta às pesquisas bibliográficas RVBI Term os de busca: "consentimento informado" and ética Cam po: Assunto Recorte de tempo: Material: Artigos 7 registros Número do registro: 1 Autor Bajotto, Alethéia Peters. Título: Consentimento informado : cuidados para o recrutamento de populações vulneráveis /Alethéia Peters Bajotto, José Roberto Goldim. Em: Revista bioética, v. 20, n. 2, p. 226-231 2012. Assunto Ética médica. Direito à informação. Relação médico paciente, aspectos jurídicos. Marginalidade social. Secund: Goldim, José Roberto. Tipo mat: Artigo de revista No.sist: 000952650 SEN MJU Número do registro: 2 Autor Gogliano, Daisy. Título: O consentimento esclarecido em matéria de bioética: ilusão e exclusão de responsabilidade / Daisv Gogliano. - _______________________________________ Fonte: A autora. Fez-se a afirmação “o envi do resultado da pesquisa bibliográfica em forma de listas em arquivos separados por bases de dados pesquisadas é eficiente” e, a maioria dos respondentes (26 - 65%) concordou plenamente com a afirmação, outros 7 (17,5%) apenas concordaram. A maioria dos respondentes (23 - 57,5%) concordou plenamente que “todos os requisitos indicados no formulário de solicitação foram atendidos na resposta ao pedido”, como tipos de materiais (livros, artigos, jurisprudência, etc), idioma (português, inglês, 3298 �espanhol, etc.), entre outros. Também concordaram com a afirmação 8 (20%) usuários e apenas 1 (2,5%) usuário não concordou com a afirmação indicando a escala 1. É possível afirmar que a biblioteca está atendendo às necessidades de informação dos usuários com relação ao conteúdo, uma vez que para todas houve uma avaliação positiva nesta categoria. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS A implantação do serviço de pesquisa bibliográfica em todas as bibliotecas do SiBi/UFPR encontrou certa resistência entre os bibliotecários de referência no início. Muitos desses profissionais defendiam a ideia de que o aluno deve apenas ser orientado a realizar suas pesquisas para que se torne independente. A equipe da Biblioteca de Ciências Jurídicas também acredita nisso e auxilia para que o aluno desenvolva sua competência informacional, entretanto, há estágios da vida acadêmica e determinadas pesquisas para as quais os acadêmicos necessitam de auxílio especializado. Acredita-se que o bibliotecário é o profissional que pode ajudar, ele é capacitado para a busca e recuperação da informação em todas as áreas do conhecimento e, em determinados momentos sua participação é essencial. Por meio deste estudo de usuários, especialmente, ao verificarmos o perfil daqueles que solicitaram as pesquisas em 2013, pode-se afirmar que será necessária maior divulgação do serviço para os alunos de pós-graduação e docentes, pois, a maioria das solicitações foi feita por alunos de graduação nesse período. Cabe ainda destacar que é necessário destacar o objetivo do serviço, durante a divulgação, e sua utilidade para os usuários, para que ele tenha conhecimento de que a pesquisa bibliográfica funciona como apoio às dificuldades encontradas por ele. O serviço de pesquisa bibliográfica foi muito bem avaliado pelos usuários nas quatro categorias (tempo de resposta à solicitação, conteúdo da resposta à pesquisa, fontes de informação e forma de solicitação e envio da pesquisa). Portanto, pode-se afirmar que a biblioteca tem cumprido seu objetivo relacionado ao oferecimento desse serviço. A indicação por parte dos usuários de que eles precisaram realizar outros levantamentos após receberem a resposta à solicitação de pesquisa foi o único item que indicou a necessidade de investir ainda mais na entrevista de referência e na revisão do formulário de solicitação para preencher esse gap, conforme foi sugerido detalhadamente no capítulo de apresentação e análise dos dados. A partir do referencial teórico utilizado para este estudo, sugere-se uma reflexão junto ao SiBi/UFPR para determinar a melhor nomenclatura para designar o serviço aqui descrito e 3299 �hoje chamado de pesquisa bibliográfica. Conforme a literatura, talvez o melhor nome seja “levantamento bibliográfico”, pois a pesquisa bibliográfica exige a escolha de métodos, leitura e análise dos documentos localização, portanto, é mais ampla do que o trabalho realizado pelos bibliotecários como serviço de informação nas bibliotecas. Pode-se afirmar que esse é um serviço essencial em bibliotecas universitárias e especializadas e deve estar presente cada vez mais nessas unidades de informação. Sugere-se como estudos futuros: avaliar a evolução do serviço na biblioteca em questão, inclusive a avaliação dos usuários com o passar dos anos e realizar um levantamento de quais Instituições de Ensino Superior (IES) oferecem esse serviço e de que forma ele é oferecido. 6 REFERÊNCIAS BAPTISTA, Sofia Galvão; CUNHA, Murilo Bastos. Estudo de usuários: visão global dos métodos de coleta de dados. Perspectivas em Ciência da Informação, v.12, n.2, p.168-184, maio/ago. 2007. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O serviço de pesquisa bibliográfica oferecido pela Biblioteca de Ciências Jurídicas do Sistema de Bibliotecas (SiBi) da Universidade Federal do Paraná (UFPR) Creator An entity primarily responsible for making the resource Araújo, Paula Carina Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Descreve e avalia a pesquisa bibliográfica como um serviço de informação oferecido pelo Setor de Referência e Informação da Biblioteca de Ciências Jurídicas do Sistema de Bibliotecas (SiBi) da Universidade Federal do Paraná (UFPR) sob o ponto de vista do usuário. Desenvolve uma pesquisa quantitativa, qualitativa, exploratória e emprega o estudo de usuário como técnica de pesquisa. Os dados foram coletados por meio de um questionário eletrônico composto por dez perguntas e aplicou a Escala Likert para quatro delas. Constata que a Biblioteca de Ciências Jurídicas tem cumprido o objetivo do serviço, pois a avaliação dos usuários foi excelente e indicou que eles estão satisfeitos com as pesquisas bibliográficas realizadas. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6772/SNBU2014_258.pdf c57ece6bda6a6775012ca38fc846bced PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 PRESERVAÇÃO E CONSERVAÇÃO DOCUMENTAL: FORMAÇÃO E ATUAÇÃO DO BIBLIOTECÁRIO Iandra Marcela Honorato Fernandes Márcia Regina Silva RESUMO O objetivo deste trabalho é refletir sobre a formação e atuação do bibliotecário no que concerne à área de preservação e conservação documental. Para tal, foram analisadas as matrizes curriculares dos cursos de Biblioteconomia e Ciência da Informação das Universidades do Estado de São Paulo quanto ao oferecimento de disciplinas obrigatórias ou optativas nessa área. Foram também realizadas entrevistas com profissionais e aplicados questionários a estudantes de graduação. Verificou-se que apenas um curso oferece uma disciplina obrigatória que abarca conteúdos relacionados à preservação e conservação documental. As entrevistas revelaram que os profissionais buscaram adquirir competências relacionadas à preservação e conservação documental em ambientes externos a universidades. Já a análise das respostas obtidas com a aplicação dos questionários, demonstra receptividade dos estudantes no aprendizado desse conteúdo. Os resultados obtidos revelam uma lacuna no ensino de graduação quanto ao conteúdo relacionado à preservação e conservação documental, sinalizando a necessidade dos cursos de graduação em Biblioteconomia e Ciência da Informação se responsabilizarem pela formação do bibliotecário no que se refere a sua atuação com excelência na gestão documental, envolvendo a avaliação de acervos e a tomada de decisão quanto à conservação e a preservação documental. Palavras-Chave: Conservação documental; Preservação bibliotecário; Atuação profissional; Perfil profissional. documental; Formação do ABSTRACT The objective of this paper is to discuss the training and activities of the librarian regarding the area of preservation and conservation documentary. To this end, the curriculum matrices of courses of Librarianship and Information Science of the University of São Paulo as the offering of mandatory or optional subjects were analyzed in this area. Were also conducted interviews with practitioners and applied questionnaires to undergraduate students. It was found that only one course offers a compulsory subject that includes content related to the preservation and conservation documentary. The interviews revealed that professionals seeking to acquire related to the preservation and conservation documentary Outside the Universities environments skills. However, the analysis of responses to questionnaires, demonstrates the responsiveness of students in learning that content. The results reveal a gap in higher education in relation to the preservation and conservation of documentary content, noting the need for undergraduate courses in Library and Information be responsible for the training of librarians in their performance with excellence in document management, 3266 �involving the evaluation of collections and decisions relating to the conservation and preservation of the documentary. Keywords: Conservation of documents; Document Preservation; Librarian Training; Professional practice; Professional profile. 1 INTRODUÇÃO Devido à configuração atual do mercado de trabalho do segmento informacional, distintas competências informacionais estão sendo acrescentadas ao perfil do bibliotecário. A incorporação de documentos digitais nos acervos das bibliotecas talvez tenha sido o elemento propulsor para repensar a atuação desse profissional, que mesmo experiente com a organização e disseminação da informação, passa agora a exercer, com mais frequência, a mediação extramuros da biblioteca, visando atender às necessidades informacionais de usuários já acostumados com a manipulação de recursos tecnológicos diversos, como celulares, tablets e e-readers, que permitem o acesso à Internet para obtenção de informações de qualquer natureza. Diante do processo de globalização e da rápida difusão das tecnologias de informação e comunicação, o perfil do bibliotecário não poderia permanecer o mesmo. Sabendo que este profissional lida com a informação e, por sua vez, a informação adquire as mais variadas formas, esse profissional precisa estar atento às mudanças ocorridas tanto no mercado de trabalho, quanto nas novas áreas de atuação (VIAPIANA, 2008). Embora seja importante que este profissional acompanhe as necessidades do usuário inserido no cenário tecnológico, percebe-se que o mesmo ainda não tem uma participação efetiva nas tarefas que envolvem a preservação e conservação de documentos, sejam no formato digital ou impresso. Esta lacuna talvez seja decorrente da formação desses profissionais, já que nos currículos dos cursos de Biblioteconomia e Ciência da Informação no Brasil há pouca ênfase em disciplinas específicas de preservação e conservação de acervos, corroborando para que haja poucos profissionais preparados para salvaguardar documentos impressos ou digitais que necessitem de tratamentos específicos. A conservação e preservação documental é um conceito em evolução. Segundo Hollós (2010, p. 13) “a preservação, para além da conservação física dos suportes materiais, constitui-se hoje como parte de um corpo representado também pela gestão, o acesso e a difusão da informação e do conhecimento”. Complementando o aspecto de gestão dado ao 3267 �processo de preservação e conservação documental, Cownay (2001) salienta que a preservação é uma atividade de administração e gerenciamento de recursos, compreendendo políticas, procedimentos e processos que podem retardar a deterioração dos materiais e promover o acesso à informação, intensificando sua importância funcional. A desmaterialização dos acervos de bibliotecas, ou seja, a incorporação de obras digitais ou mesmo a digitalização de obras impressas é um processo que vem evoluindo rapidamente nesses ambientes informacionais, no entanto, deve ocorrer concomitantemente com o processo de conservação e preservação de acervos físicos. A digitalização de acervos pode contribuir para a conservação documental, mas não descarta a necessidade de atuação de um profissional qualificado para o desenvolvimento de meios e métodos de preservação e conservação que possam retardar as ações severas humanas, do tempo e do ambiente que podem provocar a degradação do documento. Sendo assim, o objetivo deste trabalho é refletir sobre a formação e atuação do bibliotecário no que concerne a área de preservação e conservação documental. Para tal, foram analisadas as matrizes curriculares dos cursos de Biblioteconomia e Ciências da Informação das Universidades do Estado de São Paulo quanto ao oferecimento de disciplinas obrigatórias ou optativas na área de preservação e conservação de documentos, bem como foram realizadas entrevistas com profissionais que atuam nessa área e aplicados questionários a estudantes de graduação do curso de Ciências da Informação, Documentação e Biblioteconomia da Universidade de São Paulo. 2 REVISÃO DE LITERATURA Os documentos físicos estão propensos a se deteriorarem com o tempo, no entanto, entende-se que um livro impresso, por exemplo, pode ser preservado por séculos se for bem armazenado e receber os cuidados necessários para sua conservação. Hoje existem inúmeras técnicas que são utilizadas com esta finalidade. Assim como as pessoas, os livros impressos têm um ciclo de vida útil, que abrange desde sua criação até o momento em que, devido a seu estado de conservação, não pode mais ser utilizado. Para prolongar a vida útil de um livro é necessário adotar medidas de conservação e preservação, que são conjuntos de práticas que previnem e evitam que o documento seja danificado pela ação do tempo e outras circunstâncias. Segundo Caldeira (2004), a política moderna para a longevidade dos suportes informacionais orienta-se pela luta contra as causas de deterioração, na busca do maior 3268 �prolongamento possível da vida útil de livros e documentos. Dentro dessa perspectiva, padrões de conduta devem ser adotados e harmonizados. Conforme ressalta Caldeira (2004, p.15) a conservação preventiva surgiu, solidamente como campo de trabalho e pesquisa científica, nos Estados Unidos, na década de 80, estabelecendose como atividade responsável por todas as ações tomadas para retardar a deterioração e prevenir danos aos bens culturais por meio da provisão de adequadas condições ambientais e humanas. Para Cassares (2000) a preservação é um conjunto de medidas e estratégias de ordem administrativa, política e operacional que contribuem direta ou indiretamente para a preservação da integridade dos materiais. Já a conservação é um conjunto de ações estabilizadoras que visam desacelerar a degradação de documentos ou objetos por meio de controle ambiental e tratamentos (higienização, reparos e acondicionamento). É necessário conhecer a natureza dos componentes que constituem os materiais dos acervos e seu comportamento diante dos fatores de degradação, tornando mais fácil detectar os elementos nocivos e seu possível tratamento. Acervos de bibliotecas são constituídos em geral por livros, mas também por mapas, fotografias, revistas, manuscritos, entre outros, que utilizam o papel como suporte. Por mais variada que seja a composição do papel, esse é constituído em sua maior parte de celulose, e cabe-nos encontrar soluções que permitam melhorar suas condições, para que esse dure por muitas gerações sem precisar de restauro. Esses acervos estão sujeitos a um contínuo processo de deterioração por serem basicamente constituídos de matéria orgânica. Essa deterioração pode ser acelerada se o acondicionamento for feito de forma indevida, levando o documento a um estado de perda total. A maior causa de deterioração de documentos é a acidez do papel. Ambientes quentes e úmidos também geram grandes danos, pois causam reações químicas que enfraquecem as cadeias moleculares de celulose, fragilizando o papel. Esses fatores, entre outros, são chamados de agentes de deterioração e são classificados da seguinte forma: fatores ambientais, fatores biológicos, intervenções impróprias, agentes biológicos, furtos e vandalismo. (CASSARES, 2000; CONWAY, 2001; OGDEN, 2001; PALETTA; YAMASHITA; PENILHA, 2004). Para a biblioteca, tradicionalmente mantenedora do conhecimento, sabedoria e experiência coletiva da sociedade, as implicações geradas com a deterioração são sérias. Qual o propósito de adquirir, catalogar e guardar vastas coleções, se os próprios materiais vão se deteriorando na metade da sua vida útil? Estimativas confiáveis e uma série de levantamentos 3269 �das condições, feitas em larga escala, sugerem que o papel de 25% ou mais dos volumes de importantes coleções tornou-se extremamente quebradiço. (MERRIL-OLDHAN, 2001). A biblioteca é mais que um espaço arquitetônico “é um lugar de diálogo com o passado, de criação e inovação, e a conservação só tem sentido como fermento dos saberes e motor do conhecimento, a serviço da coletividade”. (BARATIN, 1995, p.45). Embora no Brasil a atuação do bibliotecário em projetos de conservação e preservação documental não seja tão divulgada, há inúmeras experiências na qual este profissional faz parte. O Laboratório de Conservação Preventiva de Documentos da Biblioteca de Manguinhos, por exemplo, executa atividades de conservação preventiva de documentos e é coordenado por uma bibliotecária. Este laboratório é uma oficina com equipamentos e materiais, que possibilitam a prática de atividades como: higienização, monitoramento ambiental, encadernação, acondicionamento e pequenos reparos, procedimentos estes que possam assegurar ao acervo a mais longa vida útil possível. A Biblioteca Brasiliana Guita e José Mindlin também é outro exemplo de projeto de conservação e preservação que conta com a atuação de bibliotecários. Inaugurada no dia 23 de março de 2013 na Cidade Universitária, a biblioteca foi criada para abrigar a coleção de Guita e José Mindlin, doada pela família Mindlin à Universidade de São Paulo. O edifício com mais de 20 mil metros quadrados, além de abrigar a coleção, possui um Laboratório de Conservação e Restauro. Outro exemplo que merece ser destacado é a Biblioteca do Mosteiro de São Bento da Bahia, uma das primeiras bibliotecas constituídas no país. Possui um acervo acumulado ao longo de mais de quatro séculos, contando com uma biblioteca de livros raros com cerca de 13.000 volumes. Desde a Idade Média, a Biblioteca é um dos quatro pilares de uma abadia Beneditina, de acordo com um provérbio medieval: claustrum sine armario quase castrum sine armamentarium. (Mosteiro sem biblioteca é como quartel sem arsenal)376. A preocupação de aumentar e, principalmente, de preservar o acervo bibliográfico, sempre foi um objetivo de grande importância para os monges. Hoje o Mosteiro conta com uma nova área para a guarda dos livros e um moderno laboratório de conservação e restauro com equipamentos que permitem o desenvolvimento adequado de tratamento e preservação de suporte papel segundo procedimentos internacionais. Com a preocupação de preservar o patrimônio e compartilhar com a sociedade esse conhecimento, o Mosteiro criou um projeto de restauração de livros raros e a Biblioteca 376 Provérbio medieval descrito na apresentação da Biblioteca de Livros Raros do Mosteiro de São Bento da Bahia. Disponível em http://www.saobento.org/livrosraros/projeto.html 3270 �Digital de Livros Raros. Este projeto atingiu dois focos da preservação de acervos, isto é, a restauração dos livros proporcionou a conservação do suporte, e a digitalização promoveu a preservação do conteúdo informacional, que em longo prazo preservará o próprio documento. Um profissional que atua na área de preservação e conservação documental não é um artista ou um artesão, é um profissional que domina teorias e técnicas fundamentais para a intervenção em qualquer suporte. Hoje é possível a migração de dados existentes em obras impressas para mídias digitais. Esse processo de digitalização é visto como uma alternativa viável que possibilita, ao mesmo tempo, preservar o original e facilitar o acesso à informação. Com o documento eletrônico e as redes de informação, é possível organizar bibliotecas digitais, que possibilitam o acesso a indivíduos que se encontram em qualquer localidade sem o condicionamento da presença física na biblioteca. De acordo com Chepesiuk (2001, p. 54) “[...] a digitalização ajuda a preservar os materiais frágeis, tirando-os de circulação e promovendo seu acesso através de um formato alternativo, reduzindo assim os riscos aos quais estariam sujeitos através do manuseio”. Além disso, o usuário tem a possibilidade de imprimir o documento acessado, mantendo sua cópia pessoal para anotações particulares e livrando, assim, o original deste risco. Ao mesmo tempo em que o documento eletrônico propicia a preservação da obra rara, poupando-a dos riscos do manuseio, o uso isolado do processo de digitalização como medida de preservação para acervos bibliográficos ainda não está consolidado em função da instabilidade do ambiente digital. Assim como o documento impresso, o documento eletrônico também está ameaçado diante de condições inadequadas de armazenamento, fatores ambientais negativos, desgaste causado pela ação de agentes biológicos, além das ameaças oferecidas pelo próprio homem. Por ser inteiramente dependente de um equipamento para prover o acesso à informação nele registrada, a durabilidade do documento eletrônico está ainda condicionada à expectativa de vida dos sistemas de acesso. Após a conversão dos originais em cópias digitais, o documento eletrônico passa a ser o novo foco das iniciativas de preservação. Entende-se por preservação digital o “planejamento, alocação de recursos e aplicação de métodos e tecnologias para assegurar que a informação digital permaneça acessível e utilizável” (HEDSTROM, 1996). Preservar o patrimônio humano registrado em suportes digitais para as gerações futuras é uma preocupação presente no Manifesto para a Preservação Digital da UNESCO. Esta deve ser também uma preocupação permanente do profissional bibliotecário, que deve 3271 �gerenciar a melhor maneira para manter disponível o acesso à informação contida no documento eletrônico. No que se refere à biblioteca digital, sua principal vantagem é permitir o acesso simultâneo a documentos como obra rara, por exemplo, que geralmente é constituída de exemplar único. Outra vantagem é a possibilidade de manipulação de imagem digital gerada a partir da digitalização de um documento original, pois é possível representar com maior clareza o conteúdo da obra digitalizada, podendo-se corrigir eventuais imperfeições dos originais. Ainda que as vantagens da biblioteca digital para conservação de acervos fossem resumidas apenas à possibilidade do acesso remoto, já valeria todo o esforço, uma vez que esta forma de acesso protege a obra rara dos riscos aos quais estaria sujeita numa consulta tradicional. Além disso, a biblioteca digital é uma excelente maneira de divulgação do acervo da biblioteca física. Outro ponto importante a ser destacado diz respeito à necessidade do bibliotecário conhecer a constituição do acervo sob sua responsabilidade. Mesmo que nem todos os acervos contenham obras raras, é importante que um bibliotecário também saiba identificar se uma obra é rara ou não, para que não se corra o risco de perder importantes obras por não terem sido identificadas e não terem recebido os cuidados necessários. José Mindlin, dono da maior biblioteca particular de obras raras da América Latina, admitia ficar atrapalhado quando lhe perguntavam o que é um livro raro, pois dizia que é das coisas que a gente sabe, mas não consegue definir plenamente. “O livro pode ser raro, por exemplo, por terem sido impressos poucos exemplares[...], pelo interesse do texto, por ser uma primeira edição”(MINDLIN, 1997, p.29). As obras raras, na realidade, podem ser conceituadas, em duas grandes categorias: obras comprovadamente raras e obras circunstancialmente raras. Na primeira categoria encontram-se obras que se enquadram no critério cronológico, ou seja, obras que abrangem determinado limite histórico. Neste caso, é possível citar os manuscritos ou os incunábulos, por exemplo. As obras circunstancialmente raras são aquelas que se enquadram em critérios preestabelecidos por instituições ou colecionadores, podendo não ser consideradas raras em outros contextos. Como se vê, são muitos os critérios que podem determinar a raridade de um livro. No Brasil, por exemplo, entre os critérios de raridade de uma obra estão as obras publicadas no século XIX, a partir da criação da Imprensa Régia, as primeiras obras impressas de conjunto bibliográfico, como coleções de primeiros números de diversos períodos, características 3272 �bibliográficas de obras produzidas artesanalmente, independente da época de sua publicação, etc. Por possuírem objetivos distintos, cada biblioteca deve estudar detalhadamente seu perfil e elaborar uma política que determine os critérios que serão adotados para melhor atender às necessidades de seus usuários. Sendo assim, uma obra considerada rara em determinada instituição, pode não o ser em outra. Na Biblioteca do Mosteiro de São Bento da Bahia, por exemplo, os livros são considerados raros, pois se enquadram na maioria dos critérios apresentados. Muitos dos livros foram escritos antes do período anterior a produção tipográfica, muitas dessas obras possuem uma beleza tipográfica, algumas escritas em pergaminhos, obras censuradas, etc. Muito provavelmente as obras consideradas raras no Mosteiro de São Bento da Bahia, também seriam consideradas raras em qualquer outra biblioteca, devido a essas peculiaridades. É importante que a configuração atual do perfil do bibliotecário abarque tanto competências informacionais de escopo tecnológico, que envolva o desenvolvimento de produtos e serviços informacionais, como competências informacionais teóricas e técnicas relacionadas à conservação e preservação de documentos impressos e digitais. 3 MATERIAIS E MÉTODOS Para alcançar o objetivo deste trabalho foi necessária uma série de estratégias de análise: análise documental, observação, entrevista e questionário. Essas estratégias visaram obter informações sobre profissionais, estudantes, cursos e instituições, associando assim os agentes envolvidos na atuação do bibliotecário na área de conservação e preservação documental. Primeiramente, foi realizada análise documental da matriz curricular dos principais cursos Biblioteconomia e Ciência da Informação do Estado de São Paulo. A escolha por analisar somente a matriz curricular dos cursos oferecidos no Estado de São Paulo reside no fato de que neste Estado concentram-se importantes instituições, bem como pela existência de um nicho de mercado para atuação de bibliotecários competentes no que concernem as tarefas relacionadas à preservação e conservação documental. A matriz curricular foi recuperada no próprio site das instituições ou solicitada por e-mail. Verificou-se neste documento a existência de disciplinas que abordavam conteúdos relacionados à conservação e/ou preservação documental. Em um segundo momento, foram realizadas visitas in loco a instituições que trabalham com a preservação e conservação documental - Biblioteca Mario de Andrade, 3273 �Biblioteca Brasiliana Guita e José Mindlin e Arquivo Público do Estado de São Paulo. Nessas visitas foi observada a dinâmica para o desenvolvimento de atividades dessa natureza. As instituições visitadas foram escolhidas por possuírem acervos especiais e/ou raros, que necessitam de cuidados rigorosos para a conservação e preservação documental. As observações foram anotadas e utilizadas como complementação na análise dos resultados obtidos com as entrevistas realizadas com os profissionais que atuam nestas instituições. Optou-se por realizar entrevista semi-estruturada com quatro bibliotecários que atuam ou já atuaram no desenvolvimento de práticas de preservação e conservação documental nas instituições referidas anteriormente. A escolha pela entrevista semi-estruturada deveu-se à maior flexibilidade, pois foi possível formular novas questões de acordo com o desenrolar da conversa. Como forma de preservar os sujeitos entrevistados, os mesmos serão identificados como PROFISSIONAL 1, PROFISSIONAL 2, PROFISSIONAL 3 e PROFISSIONAL 4. Para verificar a percepção de estudantes em relação à temática, foi oferecido durante a X Semana do curso de Ciências da Informação, Documentação e Biblioteconomia da Faculdade de Filosofia, Comunicação e Informação da Universidade de São Paulo um minicurso, abordando teoria e técnicas relacionadas conservação e preservação documental. No final do minicurso os alunos foram convidados a responder um questionário com intuito de refletir sobre o conteúdo ensinado. 4 RESULTADOS FINAIS O levantamento de dados permitiu uma reflexão sobre a formação do bibliotecário e sobre sua atuação na área de conservação e preservação documental. Como forma de organização dos resultados apresenta-se a fragmentação desses resultados em: matriz curricular, atuação profissional e formação acadêmica. 4.1 Matriz curricular dos cursos de Biblioteconomia e Ciência da Informação Segundo as diretrizes curriculares para os cursos de Biblioteconomia no Brasil, o profissional da informação Bibliotecário deve: “enfrentar com proficiência e criatividade os problemas de sua prática profissional, produzir e difundir conhecimento, refletir criticamente sobre a realidade que o envolve, buscar aprimoramento contínuo, observar padrões éticos de conduta”. (BRASIL, 2001). O atual profissional da informação pode ser denominado como aquele que de uma forma ou de outra faz da informação a sua ferramenta de trabalho, ou seja, o profissional da informação pode ser um arquivista, um administrador, um jornalista, um bibliotecário, um museólogo ou até mesmo um analista de sistema. Mas apenas um desses profissionais é capaz 3274 �de participar do processo de geração, disseminação, recuperação, gerenciamento, conservação e utilização da informação: o bibliotecário. A busca por novos espaços no mercado de trabalho tem feito com que os profissionais da informação busquem competências além daquelas aprendidas em seu curso de graduação. Embora os cursos de Biblioteconomia e Ciências da Informação estejam ligados à documentação, as disciplinas na área de Conservação e Preservação, por exemplo, quando são oferecidas, na maioria das vezes, não são obrigatórias. Conforme Lino, Hannesch e Azevedo (2006 p.2): num momento em que os cursos de Biblioteconomia, em suas reformulações curriculares, decidem que a cadeira de “conservaçãorestauração” deve ser optativa (quando muito) e em que há um aumento de cursos com ênfase na gestão, mas que não consideram a conservação como inerente a essa atividade, como ponderar sobre “preservação do patrimônio” ou, ainda, “preservação da memória? Sem conhecimento básico sobre as ações a serem tomadas em relação à preservação, esse profissional não saberá como agir de forma adequada. Lino, Hannesch e Azevedo (2006, p.2) consideram que um bibliotecário não necessita ser um técnico de conservaçãorestauração, muito menos que aplique as técnicas, antes, ele deve ter o conhecimento e o envolvimento com esta ciência, que o capacita a entender melhor as necessidades do acervo sob sua custódia e a contribuir para um melhor desenvolvimento das atividades de conservação e restauração do acervo. Considerando a necessidade desse conhecimento para atuação do bibliotecário, a presente pesquisa analisou a matriz curricular dos cursos de Biblioteconomia do Estado de São Paulo, quanto à presença de disciplinas que visem o desenvolvimento dos graduandos na área de conservação e preservação. As universidades que tiveram seus currículos analisados foram: Universidade de São Paulo - campus São Paulo; Universidade de São Paulo - campus Ribeirão Preto; Universidade Estadual Paulista Julio de Mesquita Filho - campus Marília; Universidade Federal de São Carlos e Fundação Escola de Sociologia e Política de São Paulo. A partir da análise dos currículos dos cursos de Biblioteconomia observou-se que dois dos cinco cursos possuem disciplinas que abordam conteúdos relacionados à preservação e conservação. Os dois cursos são: o curso de Biblioteconomia da Universidade Estadual Paulista Julio de Mesquita Filho, campus Marília, que oferece a disciplina optativa “Preservação em Unidades de Informação” e o curso de Biblioteconomia da Fundação Escola 3275 �de Sociologia e Política de São Paulo, que oferece a disciplina obrigatória “Introdução a Preservação e Conservação de Acervo”. Verificou-se que a disciplina com este conteúdo é obrigatória somente no curso da Fundação Escola de Sociologia e Política de São Paulo (FESP). O objetivo geral dessa disciplina, segundo o Plano de ensino do curso 2012 é: “Orientar e esclarecer os alunos na execução de um plano de conservação e de ações adequadas que assegurem a preservação de acervos bibliográficos e documentais”. A disciplina aborda o seguinte conteúdo: Conservação, Conservação preventiva, Conservação Curativa e Restauração: Conceitos; Materiais que Constituem os Documentos: papiro, pergaminho, papel, história do papel e história da encadernação; Causas de Deterioração: Agentes físicos, Mecânicos, Químicos e Biológicos; Diagnóstico: Diagnóstico de Conservação de Acervo Bibliográfico e Documental; Rotinas de Conservação: Higienização, Controle de Microorganismos e Insetos, Pequenos Reparos, Encadernação, Conservação de Encadernações, Acondicionamento e Manuseio Adequado; Administração de Programa de Conservação: Especificações para Edifícios, Prevenção e Controle de Incêndios e Inundações, Prevenção e Combate a Insetos Roedores, Condições Ambientais, Armazenamento e Plano de Emergência. Essa disciplina, com carga horária de sessenta e oito horas, contempla tantos aspectos teóricos, como aspectos técnicos. Tais conhecimentos são importantes para todos os bibliotecários, mesmo aqueles que não atuam diretamente no processo de conservação e preservação documental, já que a identificação de documentos afetados por pragas, ambientes impróprios ao armazenamento e/ ou ações que podem prejudicar o documento, são atividades que devem fazer parte da rotina de trabalho do bibliotecário. A FESP destaca-se por oferecer disciplinas no campo da conservação e preservação de acervo, tanto na graduação como na pós-graduação. O curso de Biblioteconomia desta instituição demonstra entender que o profissional precisa saber lidar com as novas tecnologias, mas deve também ter competências para preservar e conservar todo o tipo de suporte. 4.2 Atuação do bibliotecário na área de Conservação e Preservação documental As entrevistas realizadas com profissionais visaram buscar aportes que confirmem ou refutem a importância da inclusão de disciplinas da área de conservação e preservação de acervo nos currículos dos cursos de Biblioteconomia e Ciências da Informação. Para apresentação das entrevistas concedidas optou-se por categorizar as respostas de acordo com as perguntas dirigidas aos entrevistados: 1) presença de disciplinas voltadas para 3276 �a conservação e preservação documental nos cursos de Biblioteconomia e Ciência da Informação; 2) aquisição de conhecimentos relacionados à conservação e preservação documental e; 3) prática profissional: habilidades técnicas para o processo de Conservação e Preservação de acervo. 4.2.1 Presença de disciplinas voltadas para a conservação e preservação documental nos cursos de Biblioteconomia e Ciência da Informação Sobre a importância de disciplinas voltadas à conservação e preservação documental na matriz curricular dos cursos de Biblioteconomia e Ciências da Informação, os profissionais foram unânimes ao responder que seria muito importante que os cursos oferecessem disciplinas dessa natureza. Destaca-se a fala da PROFISSIONAL 1 : a inclusão de disciplinas na área de conservação e preservação de acervos é de extrema importância e sua inclusão nos cursos de Biblioteconomia “deveria ser pra ontem ”, pois a cada dia que passa, mais acervos sofrem deteriorações de diversas naturezas, pois o bibliotecário responsável, na maioria das vezes, não consegue identificar o problema no início, fazendo com que atinja proporções que podem levar a grandes prejuízos. Caldeira (2004) fez um levantamento no qual comprova que os cursos de Biblioteconomia não preparam seus futuros profissionais para lidar com a conservação e preservação de acervos. Segundo a autora, O ensino superior ministrado nas escolas de Biblioteconomia brasileiras concentra-se no processo de geração, disseminação, recuperação, gerenciamento e utilização da informação. Questões referentes ao resguardo protetivo do acervo estão circunscritas a um menor número de disciplinas (tais como estudo da preservação, da conservação e da restauração) e a poucas instituições. Questões especificamente direcionadas para a conservação preventiva não são enfocadas academicamente por esses cursos. (CALDEIRA, 2004, p. 36) A inexistência de disciplinas de conservação e preservação nas grades curriculares dos cursos de Biblioteconomia certamente privilegiará o bibliotecário apto a organizar e disseminar a informação, mas não a proteger o suporte informacional da degradação. 4.2.2 Aquisição de conhecimentos relacionados à conservação e preservação documental Hoje há muitos cursos voltados para a área de conservação, preservação e restauro. Estes cursos geralmente são ofertados por instituições como: ABER - Associação Brasileira de Encadernação e Restauro, ABRACOR- Associação Brasileira de ConservadoresRestauradores de Bens Culturais, ARQ-SP - Associação Arquivística do Estado de São Paulo, 3277 �Templo da Arte, entre outros. O conteúdo desses cursos gira em torno da conservação e restauro em suporte de papel. Das quatro entrevistadas apenas uma profissional afirmou ter adquirido conhecimentos específicos da área de conservação e preservação durante sua graduação em Biblioteconomia. Esta profissional graduou-se na FESP, como já referido, única instituição que possui em sua matriz curricular uma disciplina obrigatória com conteúdo relacionado a esta área. Esta profissional (PROFISSIONAL 2) ressaltou que em seu trabalho é preciso, por exemplo, conhecer os tipos de papel para avaliar o tipo de encadernação mais pertinente a cada documento. Já a PROFISSIONAL 3 aprofundou seus conhecimentos de Conservação e Preservação em cursos ofertados por várias instituições. Hoje trabalha com obras raras, o que exige competências singulares para o tratamento documental. Sendo assim, a profissional ressalta a importância de disciplinas dessa natureza nos cursos de Biblioteconomia. Embora muitas instituições ofereçam cursos reconhecidos nessa área, é importante ressaltar que esses cursos são não são gratuitos e, geralmente, tem um custo elevado, ou seja, aqueles que pretendem realizá-los devem investir um valor considerável. Assim, estudantes de graduação dificilmente conseguem cursá-los, o que justifica a principal afirmativa desse trabalho que é a necessidade de oferecimento de cursos dessa natureza nos cursos de graduação em Biblioteconomia e Ciências da Informação. 4.2.3 Prática profissional: habilidades técnicas para o processo de Conservação e Preservação de acervo Todo tratamento de conservação deve ser desenvolvido por um especialista que tenha conhecimento técnico-científico sobre a obra, seus materiais constitutivos e suas técnicas de construção. Também deve ser capaz de avaliar seu estado de conservação, as causas de sua deterioração e ter capacidade de intervir para manter a integridade da coleção. A PROFISSIONAL 1 exemplifica que ao trabalhar com jornal, por exemplo, é preciso saber manuseá-lo adequadamente, dada a sua constituição física que possui maior suscetibilidade à danificações por manuseio. A PROFISSIONAL 2 ressalta a necessidade de saber diferenciar os tipos de materiais e encadernações, assim como saber a melhor climatização para cada tipologia documental. Já a PROFISSIONAL 3 afirma que é de extrema necessidade saber identificar os materiais que necessitam de intervenções mais profundas, daqueles que necessitam apenas de uma higienização e pequenos reparos. A PROFISSIONAL 4 além de utilizar conhecimentos específicos da área de preservação e conservação no trabalho também trabalha na capacitação de profissionais. 3278 �Muitos bibliotecários se preocupam com as obras de seu acervo e sabem do risco que eles podem correr, mas muitos não possuem treinamento específico para lidar com esses problemas. Neste caso, o conhecimento sobre as técnicas de conservação e preservação documental é primordial, mesmo que o profissional não tenha habilidades para trabalhar nesta área, esse conhecimento será válido para a avaliação do acervo e identificação de problemas. A preservação e a conservação não podem ser tratadas como uma atividade isolada de um único setor e devem estar presentes nas políticas, procedimentos e serviços institucionais. Segundo Ryckman (1997, p.45 apud GRIEBLER; MATTOS, 2008, p. 39) “muitas desculpas rondam as ações de preservação, tais como falta de tempo, dinheiro e conhecimento técnico.” Porém, é preciso vencer essas desculpas, sob pena de perder por absoluta ineficácia a memória de nossa cultura para as pragas, acondicionamento inadequado e manuseio de forma a deteriorar os livros por completo. Os acervos de bibliotecas, museus, arquivos, instituições culturais, necessitam de preservação e conservação. Observando o cotidiano de muitas instituições, verificou-se a quantidade de danos às coleções por roubos, danos por climatização, acondicionamento e manuseio inadequado. Nas bibliotecas, os livros sofrem ações diretas de fatores como: luz, temperatura, umidade, poluição, ataque de pragas e fungos. O controle desses agentes ambientais torna-se fundamental para a preservação de um acervo. A PROFISSIONAL 3 afirma que mesmo que o profissional não atue diretamente em bibliotecas, ele poderá atuar em Museus, Arquivos, Bibliotecas escolares, Centros de Memória, entre outros que provavelmente terão materiais (livros, revistas, papéis, objetos, obras de arte, etc) que precisam ser preservados para serem acessados no futuro. É de fundamental importância que o bibliotecário saiba identificar esses problemas em seu acervo, pois é no seu dia a dia, no vai e vem entre as estantes que se percebem problemas como infiltrações, ataque de pragas, temperatura inadequada. Mas para saber identificar esses problemas o profissional da informação deve ter o conhecimento mínimo sobre conservação e preservação. De acordo com a PROFISSIONAL 1 o conhecimento sobre conservação preventiva é válido para a avaliação do acervo e identificação de problemas, uma vez que tal conhecimento contribui para prolongar a vida dos materiais de um acervo e promove ajuda a mantê-los em boas condições. A PROFISSIONAL 2 concorda com essa afirmação: quando a identificação do problema é feita no início as chances de perda são menores. Como já ressaltado anteriormente, ter conhecimento em Conservação e Preservação é de suma importância. Saber conhecer o acervo em que se trabalha faz parte do cotidiano de um bibliotecário, que não deve apenas saber catalogar, classificar e disseminar a informação, 3279 �mas manter seu acervo vivo, por muitas gerações. São atitudes simples que podem fazer essa diferença. Conservar e preservar um acervo não precisa ser uma atividade onerosa, mas uma atividade simples e rotineira que mantenha o acervo em segurança. 4.3 Formação acadêmica - Minicurso: bases para preservação e conservação de acervo Entre os dias 14 e 18 de outubro de 2013 foi realizada a 10a Semana de Estudos em Ciências da Informação e Documentação da USP de Ribeirão Preto. Nesta semana foi oferecido o minicurso intitulado “Bases para a Preservação e Conservação de Acervo”. Nesse minicurso foram abordados conceitos de conservação, de preservação e restauro, além dos fatores de deterioração dos acervos e princípios básicos de higienização documental. No final do minicurso, como forma verificar a percepção dos alunos sobre o conteúdo em questão, aplicou-se um questionário visando levantar: se os estudantes gostariam de se aprofundar no assunto; se o conteúdo do minicurso poderia ser aplicado na prática profissional e se eles acreditam que os cursos de Ciências da Informação e Biblioteconomia deveriam ter disciplinas nessa área. Os 20 estudantes que participaram do minicurso se dispuseram a responder o questionário. A análise dos questionários respondidos surpreendeu pela unanimidade afirmativa nas três questões. Todos gostariam de aprofundar as temáticas abordadas no minicurso, todos acreditam que podem aplicar os conhecimentos aprendidos e todos sinalizaram a importância do oferecimento de disciplina com essa vertente no curso. As respostas ainda foram complementadas por comentários elogiosos em relação ao conteúdo do minicurso. Em relação à participação no minicurso, observou-se receptividade e participação dos estudantes. Com base nos resultados obtidos, infere-se a real necessidade latente da oferta, nos cursos de Biblioteconomia e Ciência da Informação, de disciplina ou mesmo oficinas e/ou cursos que possam dar conta de abarcar as competências e habilidades que são exigidas dos bibliotecários no desenvolvimento de atividades relacionadas à conservação e preservação de acervos. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS O conhecimento dos fatores relacionados à conservação e a preservação documental, ou seja, sua conceituação, seu histórico, suas diretrizes, seus procedimentos e metodologias, contribui para a melhor tomada de decisão de profissionais bibliotecários que atuam nas 3280 �diversas unidades informacionais e que são responsáveis pela formação e desenvolvimento de coleções bem como pela gestão informacional. É importante repensar o ensino de conteúdos relacionados à conservação e a preservação documental nos cursos de Biblioteconomia e Ciências da Informação. A conservação e a preservação de acervos estão ligadas a documentos históricos, raros e especiais. Esses documentos necessitam de atenção especial, pois a maioria é insubstituível em caso de perdas ou degradações maiores. Porém, é importante ressaltar que os suportes informacionais “mais jovens”, também necessitam de cuidados, caso contrário, se deteriorarão rapidamente e dificilmente chegarão às gerações futuras. Os fatores analisados - opinião de profissionais que atuam na área e de estudantes do curso de Ciências da Informação, Documentação e Biblioteconomia - corroboram com a ideia de inserção de conteúdos relacionados à conservação e preservação documental. Entende-se que os estudantes não precisam sair da Universidade como conservadores profissionais, mas com conhecimentos específicos que possam contribuir para a identificação de problemas e proposições de soluções que assegurem a integridade dos acervos. Vale destacar ainda que mesmo em formato digital o documento necessita ser preservado. Documentos digitalizados são constituídos de dois suportes (digital e físico) e ambos precisam de atenção já que as mídias mudam constantemente: o que é moderno hoje, amanhã pode se tornar obsoleto. É importante registrar também que a falta de disciplinas desse âmbito nos cursos de graduação comprometem a pesquisa na área. Este fato pode ser comprovado pela reduzida literatura da área, traduzida em grande parte por uma literatura técnica voltada para manuais e apostilas. 6 REFERÊNCIAS BARATIN, M. O poder das bibliotecas. Rio de Janeiro: Editora UFRJ, 1995. BRASIL. Ministério da Educação. CNE/CES 492/2001. Diretrizes curriculares Nacionais dos cursos de Filosofia, História, Geografia, Serviço Social, Comunicação Social, Ciências Sociais, Letras, Biblioteconomia, Arquivologia, e Museologia. Diário Oficial da República Federativa do Brasil, Brasília, 9 jun. 2001. Disponível em: <http://curriculouff.br.tripod.com/reformacurricular/id8.html>. Acesso em: 10 mar. 2014. CALDEIRA, C. C. Conservação preventiva em Bibliotecas Públicas da cidade de São Paulo: estudo em campos. 191 f. Dissertação (Mestrado) - Departamento de Escola de Comunicações e Artes, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2004. 3281 �CASSARES, N. C.; MOI, C. Como fazer conservação preventiva em arquivos e bibliotecas. São Paulo: Arquivo do Estado: Imprensa Oficial, 2000. CHEPESIUK, R. Digitizing rare materiais: special collections go global. American Libraries, v. 32, n.5, p. 54-56, May 2001. CONWAY, P. Preservação no universo digital. 2. ed. Rio de Janeiro: Arquivo Nacional, 2001. GRIEBLER, A. C. de F.; MATTOS, A. M. Preservação de documentos: educar para conscientizar. In: ABRUNHOSA, J. J. Coletânea sobre preservação & conservação de acervos em bibliotecas brasileiras. Nova Friburgo: Exito, 2008. p. 37-49. HEDSTROM, M. Digital preservation: a time bomb for digital libraries, 1996. Disponível em: < http://www.uky.edu/~kiernan/DL/hedstrom.html >. Acesso em 23 jan. 2013. HOLLÓS, A. C. Fundamentos da preservação documental no Brasil. Acervo, Rio de Janeiro, v. 23, n. 2, p. 13-30, jul./dez. 2010. LINO, L. A. da S.; HANNESCH, O.; AZEVEDO, F. C. de. Políticas de preservação no âmbito do gerenciamento de coleções especiais: um estudo de caso no Museu de Astronomia e Ciências Afins. Disponível em: <http://eprints.rclis.org/11476/>. Acesso em: 08 maio 2013. MERRIL-OLDHAN, J. Programa de planejamento de preservação: um manual para autoinstrução de bibliotecas. Rio de Janeiro: Proejto Conservação Preventiva em Bibliotecas e Arquivos: Arquivo Nacional, 2001. MINDLIN, J. Uma vida entre livros: reencontros com o tempo. São Paulo: Companhia das Letras, 1997. p. 29. OGDEN, S. Armazenagem e manuseio. Rio de Janeiro: Projeto Conservação Preventiva em Bibliotecas e Arquivos: Arquvio Nacional, 2001. PALETTA, F. A. C.; YAMASHITA, M. M.; PENILHA, D. F. Manual de higienização de livros e documentos encadernados. São Paulo: Hucitec, 2004. VIAPIANA, N. A contribuição do profissional bibliotecário nos desafios da inclusão social. 2008. Disponível em: <http://www.webartigos.com> Acesso em: 18 out. 2012. 3282 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Preservação e conservação documental: formação e atuação do bibliotecário Creator An entity primarily responsible for making the resource Fernandes, Iandra Marcela Honorato, Silva, Márcia Regina Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O objetivo deste trabalho é refletir sobre a formação e atuação do bibliotecário no que concerne à área de preservação e conservação documental. Para tal, foram analisadas as matrizes curriculares dos cursos de Biblioteconomia e Ciência da Informação das Universidades do Estado de São Paulo quanto ao oferecimento de disciplinas obrigatórias ou optativas nessa área. Foram também realizadas entrevistas com profissionais e aplicados questionários a estudantes de graduação. Verificou-se que apenas um curso oferece uma disciplina obrigatória que abarca conteúdos relacionados à preservação e conservação documental. As entrevistas revelaram que os profissionais buscaram adquirir competências relacionadas à preservação e conservação documental em ambientes externos a universidades. Já a análise das respostas obtidas com a aplicação dos questionários, demonstra receptividade dos estudantes no aprendizado desse conteúdo. Os resultados obtidos revelam uma lacuna no ensino de graduação quanto ao conteúdo relacionado à preservação e conservação documental, sinalizando a necessidade dos cursos de graduação em Biblioteconomia e Ciência da Informação se responsabilizarem pela formação do bibliotecário no que se refere a sua atuação com excelência na gestão documental, envolvendo a avaliação de acervos e a tomada de decisão quanto à conservação e a preservação documental. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6771/SNBU2014_257.pdf 8d73530bfc8e69cf50747a9726ad38b6 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 O RETRATO DO PROFISSIONAL BIBLIOTECÁRIO NO NORTE DE MINAS: UM RELATO DE EXPERIÊNCIA DO DIA DO BIBLIOTECÁRIO, NO ICA/ UFMG Rachel Bragança de Carvalho Nádia Cristina de Oliveira Pires RESUMO Caracterização do profissional bibliotecário que atua no norte de Minas Gerais e para isso foi preciso mapear através de pesquisa os profissionais atuantes, tal como a origem de sua formação, a sua área de atuação no mercado, em quais setores estão inseridos e também a sua satisfação quanto à escolha da cidade onde mora, pois a maioria é de outras regiões. Palavras-Chave: Bibliotecário no Norte Bibliotecário - mobilidade. de Minas Gerais; Mercado de Trabalho; ABSTRACT Characterization of the professional librarian who works in north Minas Gerais and it was necessary to map the search through practicing professionals as the source of its formation, its area of operation in the market, which sectors are included as well as their satisfaction select the city where you live, because most are from other regions. Keywords: Librarian in North Minas Gerais; Labour Market; Librarian - mobility INTRODUÇÃO O objetivo principal da pesquisa é caracterizar o profissional Bibliotecário que atua na região do norte de Minas Gerais. Como objetivos secundários identificar a origem desses profissionais; analisar o mercado de trabalho, carga horária, faixa salarial oferecida nessa região, além do nível de satisfação pessoal em residir no Norte de Minas; verificar a oferta de ensino continuado voltado para o profissional bibliotecário e em qual modalidade, ensino à distância (EAD) ou presencial, configura-se para qualificação. REVISÃO DE LITERATURA No estudo apresentado por Arruda et al. (2000), de título Educação, trabalho e o delineamento de novos perfis profissionais: o bibliotecário em questão, foi 3256 �analisado o panorama mundial em relação à empregabilidade, o nível que ocorre a capacitação do profissional e as exigências de novos requerimentos do mundo do trabalho. Souza e Nastri (1996) com intuito de caracterizar o mercado de trabalho do bibliotecário no interior do Estado de São Paulo utilizou os dados dos profissionais registrados no CRB-8, nas categorias: definitivo e provisório. A coleta de dados foi feita através de um questionário adaptado do instrumento elaborado pela Assessoria da CAPES/INEP e utilizado no estudo de NASTRI (1988), previamente testado. Nesse estudo foi verificado que os profissionais bibliotecários, dentre alguns quesitos, que 77,62% estavam trabalhando e que 22,38% não estavam. Que dentre o universo dos que estavam trabalhando 88,29% trabalhavam apenas em uma instituição, enquanto que 10,81% tinham dois empregos e 0,90% tinham três ou mais. Sendo que a maioria era na área de biblioteconomia (SOUZA, NASTRI, 1996). As pesquisadoras Souza e Nastri (1996, p. 196) abordaram também o tipo de instituição que os profissionais estavam trabalhando, dividindo em: governo federal, governo estadual, governo municipal, empresa pública ou de economia mista, empresa privada ou como autônomo. Verificou-se que 32,43% estavam trabalhando em instituições do governo municipal; 29,73% se encontravam em instituições do governo estadual e 18,92% em empresas privadas. Uma pequena porcentagem, 9,9% atuava em instituições do governo federal; 5,41% em empresa pública ou de economia mista e 1,80% como autônomo. MATERIAIS E MÉTODOS Em evento realizado para comemorar o “Dia do Bibliotecário” no Instituto de Ciências Agrárias da Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG)372, procurou-se contatar o maior número possível de Bibliotecários da região do norte de Minas Gerais. Ao final do evento, foram aplicados questionários (ver apêndice B) para obterem-se informações sobre o retrato do profissional Bibliotecário nessa região. Em seguida, efetuou-se o processo de análise e interpretação dos dados alcançados. Após esse processo, os dados foram tabulados em forma de tabelas e gráficos que facilitassem a visualização dos resultados. Seguimos então para o processo de análise e interpretação dos dados alcançados em forma de tabela (ver apêndice A). A princípio, procurou-se identificar quais instituições possuíam bibliotecários em seu quadro funcional. Quando identificado esse profissional, foram 372 Evento realizado no dia 25/03/2014 3257 �enviados e-mails com a programação do dia do evento. Foram feitas 13 ligações telefônicas que resultaram na informação de 18 e-mails, dos quais 14 confirmaram e desses apenas um não compareceu; quatro não confirmaram e não compareceram. RESULTADOS PARCIAIS/ FINAIS A primeira questão do questionário não se trata de uma pergunta, mas para identificação do nome do participante do evento. Sua identificação também não era obrigatória. Sendo assim, esta questão não possui fator importante que agregue valor. (Ver apêndice B) Na questão de número dois, foi tratada a nacionalidade e naturalidade e o resultado obtido foi 100% são brasileiros e se dividem em, conforme gráfico 1 abaixo: Gráfico 1: Nacionalidade/ naturalidade Fonte: Resultado do questionário obtido pelas autoas. Conquanto no quesito 3 e 4, profissão na carteira e instituição em que se formou, os resultados são: onze dos treze profissionais pesquisados são registrados como bibliotecário, um atua além de bibliotecário atua também como professor, e um como técnico universitário; 57% deles se formaram na Universidade Federal de Minas Gerais, seguidos de 43% no Centro Universitário de Formiga. (Ver apêndice A) As questões relativas à instituição em que trabalha e o tipo de instituição (questões 5 e 6) houve uma predominância em biblioteca universitária e instituição pública, mas observou-se que esses profissionais também prestam serviços em instituições privadas concomitantemente, como foi comprovado na questão (8) mais adiante. (Ver apêndice A) No quesito carga horária (questão 7) foi observado que os profissionais cumprem, conforme gráfico 2 abaixo: 3258 �Gráfico 2: - Carga horária Semanal Fonte: Resultado do questionário obtido pelas autoas. Na questão 8, trabalha em mais de uma instituição foi observado que 43% dos profissionais trabalham em mais de uma instituição e que 57% apenas em uma instituição. Como constatado no questionário, a maioria dos profissionais trabalha em bibliotecas públicas universitárias, dentre eles, estão os que atuam nas públicas e privadas concomitantemente. Percebeu-se pelas respostas que existe bibliotecário atuando também em bibliotecas escolares e centros de documentação. A faixa salarial dos profissionais da região do norte de Minas, abordada na questão (9). (Ver gráfico 3, abaixo) Gráfico 3: Faixa Salarial dos Bibliotecários do Norte de Minas Fonte: Resultado do questionário obtido pelas autoas. Se a valorização e a necessidade do profissional bibliotecário na região do norte de Minas Gerais são grandes, em resposta aos questionários, constatou-se que a faixa salarial é acima da média na região, pois a maioria recebe acima de R$3.000,00 (Três mil reais) por mês. No quesito que trata do índice da satisfação quanto residir na cidade atual (questão 10), foi percebido que a maioria (93%) gosta de residir no norte de Minas Gerais. Na 3259 �questão 11, caso a resposta fosse negativa, onde gostaria de residir apenas; 7% responderam que não gostaria de residir no norte de Minas, sendo a capital mineira a localização escolhida. Quanto ao quesito qualificação (questão 12) foi observado que a maioria dos pesquisados tem especialização, dos quais 54% fizeram EAD, enquanto que, 15% têm mestrado. Dos pesquisados, não houve qualificação de doutorado. (Ver gráfico 4 abaixo). No quesito qualificação lato sensu, observou-se que os respondentes em sua maioria fizeram na modalidade a distância (EAD). Gráfico 4: Qualificação dos Bibliotecários do Norte de Minas A questão (13) que tratava da satisfação quanto ao evento houve uma predominância entre os profissionais participantes em qualificá-lo como muito bom e ótimo. Enquanto que, a forma de divulgação que o profissional tomou conhecimento da realização do evento “Dia do Bibliotecário” (questão 14), 34% respondeu por telefone, 33% outro , 17% e-mail, 8% pelo site da BU373374 e 8% pelo site do CRB-6375. (Ver apêndice A) A questão (15) pedia a opinião dos pesquisados quanto a uma melhor divulgação (Ver resultado no Apêndice A); já as questões de números (16, 17 e 18) pediam sugestão para o próximo “Dia do Bibliotecário” quanto a divulgação, atividades/ eventos e uma forma de estabelecer rede de contatos entre os profissionais, estas questões eram discursivas e não fazem parte do objetivo deste trabalho atual, serão repassadas ao Conselho Regional de Biblioteconomia 6° Região (CRB-6) posteriormente. 373 Colega de profissão e/ou trabalho. 374 Sistema de Bibliotecas da UFMG. Disponível em: < https://www.bu.ufmg.br/>. 375 Conselho Regional de Biblioteconomia 6° Região. Disponível em: < http://www.crb6.org.br/>. 3260 �CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/ FINAIS Ao contrário do que acontece em outras profissões, a questão de profissionais que migram de outros países não foi verificado entre os profissionais bibliotecários que participaram no evento do “Dia do Bibliotecário” no ICA, em Montes Claros. Em contra partida, constatou-se que existe um número pequeno de bibliotecários da região do norte de Minas Gerais, observou-se que a maioria é oriunda de outras regiões de Minas Gerais e até outro estado. Constatamos que para suprir as necessidades da região do norte de Minas Gerais, seria necessário que existisse alguma instituição de ensino para a formação de Bibliotecários nessa região. REFERÊNCIAS ARRUDA, Maria da Conceição Calmon, et al. Educação, trabalho e delineamento de novos perfis profissionais: o bibliotecário em questão. Ci. In f, Brasília, v. 29, n. 3, p. 14-24, set./dez. 2000. Disponível em: <http://www.scielo.br/pdf/ci/v29n3/a02v29n3.pdf>. Acesso em: 10 maio 2014. INSTITUTO BRASILEIRO DE GEOGRÁFIA E ESTATÍSTICA. Disponível em: < http://www.ibge.gov.br/home/>. Acesso em: 15 abr. 2014. PREFEITURA DE MONTES CLAROS. Disponível em: < http://www.montesclaros.mg.gov.br/cidade/aspectos_gerais.htm>. Acesso em: 14 abr. 2014. SOUZA, Marta Alves; Nastri, Rosemeire Marino. Análise do mercado de trabalho no interior do Estado de São Paulo. Perspec. Ci. Inf., Belo Horizonte, v.1, n.2, p. 189 - 206, jul./dez. 1996. Disponível em: < http://portaldeperiodicos.eci.ufmg.br/index.php/pci/article/view/64>. Acesso em: 10 maio 2014. 3261 �APÊNDICE A - DADOS COLETADOS DA PESQUISA PESQUISA DE SATISFAÇÃO - DIA DO BIBLIOTECÁRIO Análise de dados Questão 2 - QT. Questão 3 - QT. Questão 4 QT. Questão nacionalidade/ Profissão na naturalidade carteira Instituição Instituição em - QT. Questão 6 QT. Questão 7 - QT. Questão 8 QT. 5 em que trabalha Instituição Carga - Trabalha horária em mais de uma que instituição formou Montes Claros/ 22% Bibliotecário 11 UFMG MG Belo 14 Pública 13 Até 20 horas 2 Sim 57% 1 Privada 5 Até 30 horas 9 Não 43% Até 44 horas 6 Em branco 1 Universitária 21% Bibliotecário/ 1 Horizonte/ MG Formiga/ MG 57% Biblioteca professor 36% Técnica Unifor/ MG 1 43% Biblioteca Escolar Centro Pesquisa universitária de 1 e Documentação Salvador/ 7% Branco 1 Bahia Mesquita/ MG 7% Brumadinho/ 7% MG 3262 �Questão 9 - QT. Questão 10 - QT. Questão Faixa salarial Gosta de 11 residir na cidade atual QT. Questão 12 - Fez QT. Questão - QT. Questão 14 - QT. Questão 15 - Você alguma 13 - O que Como Senão, qualificação, se você ficou acredita onde sim qual achou sabendo do que Evento do divulgação Dia do foi gostaria do evento? de residir você 0% Sim 93% Outra a á ideal? Bibliotecário Até R$1.200 QT. 0 Especialização 16% Ruim 0 E-mail 17% Sim 12 Capital 1 Especialização(P) 15% Bom 0 Telefone 34% Não 1 Qual 0 Especialização 6 Site da BU 8% 1 7 Site do CRB- 8% cidade Até R$2.000 20% Não Até R$3.000 7% 7% região Acima de 73% 54% Muito (EAD) Mestrado (P) Em branco Bom 15% Ótimo R$3.000 6 Mestrado (EAD) 0% Doutorado(P) 0% Outro 33% Doutorado(EAD) 0% Total de participantes: 14 Legenda: QT: Quantidade 3263 �APÉNDICE B - Questionário aplicado no “Dia do Bibliotecário” PESQUISA DE SATISFAÇÃO - DIA DO BIBLIOTECÁRIO 1. Nome (não obrigatório):_______________________________ Nacionalidade/Naturalidade:___________________________ 3 . Profissão na carteira:_________________________________ 4. Instituição em que formou:_____________________________ 5. Instituição em que trabalha: Biblioteca Escolar □ Biblioteca Pública □ 2. 6. Instituição □Pública □ Privada 7. Carga horária: □ Até 20 horas □ Até 30 horas □ Até 44 horas �/ / Biblioteca Universitária □ Empresa □ Outro: 3264 �8. Trabalha em mais de uma instituição: Sim □ Não □ 9. Faixa salarial: □ Até R$ 1.200,00 □ Até R$ 2.000,00 □ Até R$ 3.000,00 □ Superior a R$ 3.0000 10. Gosta de residir na cidade atual (Norte de Minas)? Sim □ Não □ 11. Se não, onde gostaria de residir: □ Outra cidade □ Capital □ Qual região?__________________________ 12. Fez alguma qualificação, se sim qual? □Sim □Não □ Especialização □ Presencial □ EAD (Ensino a Distância) □ Mestrado □ Presencial □ EAD (Ensino a Distância) □ Doutorado □ Presencial □ EAD (Ensino a Distância) □ Outro:___________________________________________________________ 13. O que você achou do evento? □ Ruim □ Bom □ Muito Bom □ Ótimo 14. Como você ficou sabendo do Evento do Dia do Bibliotecário? □ E-mail □ Telefone □ Site da BU □ Site do CRB-6 □ Outro:____________ 15. Você acredita que a divulgação foi à ideal? Sim □ Não □ 16. Se não, em sua opinião qual seria a melhor divulgação?______________________ 17. O que você sugere para o próximo Dia do Bibliotecário? 18. Para que haja maior interação entre os bibliotecários do Norte de Minas, o que você sugere? A Biblioteca do Instituto de Ciências Agrárias agradece pela colaboração! 3265 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O retrato do profissional bibliotecário no norte de Minas: um relato de esperiência do dia do bibliotecário, no ICA/UFMG Creator An entity primarily responsible for making the resource Carvalho, Rachel Bragança de, Pires, Nádia Cristina de Oliveira Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Caracterização do profissional bibliotecário que atua no norte de Minas Gerais e para isso foinpreciso mapear através de pesquisa os profissionais atuantes, tal como a origem de sua formação, a sua área de atuação no mercado, em quais setores estão inseridos e também a sua satisfação quanto à escolha da cidade onde mora, pois a maioria é de outras regiões. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6770/SNBU2014_256.pdf 3e9fad6e10a4ac252813fb6b2ffbe7a4 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 O PODER DAS REDES SOCIAIS NA PRÁTICA DO SERVIÇO DE REFERÊNCIA EM BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS Giane da Paz Ferreira Silva Jaciane Freire Santana Ana Lígia Feliciano dos Santos Roseane Souza de Mendonça RESUMO Os avanços das tecnologias e os apelos das mídias tornam os usuários cada vez mais exigentes, sobretudo no meio acadêmico. Nas bibliotecas universitárias o impacto dessas mudanças tem sido maior no Serviço de Referência, exigindo do profissional da informação um aprendizado contínuo. Nesta perspectiva, o objetivo deste estudo é apresentar o Facebook como principal rede social utilizada pela Biblioteca Setorial do Centro Acadêmico de Vitória (CAV/UFPE) como ferramenta estratégica do Serviço de Referência para promover maior interação com os usuários onde quer que eles estejam. A metodologia utilizada foi o estudo de caso, mediante pesquisa exploratória a partir da análise do Facebook da biblioteca após seu processo de transformação em uma página institucional, com uma agenda temática permanente baseada no interesse de seus seguidores. Para coleta de dados foram utilizadas a pesquisa documental e análise das informações gerenciais e dados estatísticos obtidos diretamente na página do Facebook. O resultado do estudo indicou que utilizar essa rede social se constitui numa nova perspectiva de divulgação dos serviços e de interação com os usuários em tempo real. Da mesma forma, a possibilidade de gerenciar as informações a partir do envolvimento dos seus seguidores configura-se em um elemento estratégico para as bibliotecas universitárias. Palavras-Chave: Redes sociais; Serviço de Referência; Bibliotecas universitárias; Facebook. ABSTRACT Technology’s advances and media’s appeals make the users more exigents, especially in the academic environment. At Universities' libraries the impact of this changes has been bigger in Reference Service, requiring of the information’s professional an unbroken knowledge. Thereby, this study objective is to introduce the Facebook as the main social network used in Setorial Library of the Vitória's Academic Center (Centro Acadêmico de Vitória CAV/UFPE) as strategic tool of Reference Service to promote a better interaction with the users, wherever they are. The methodology used was a case study, by an exploratory research through the analysis of the library's Facebook after a transformation process of your followers in an institutional page, with a permanent thematic agenda based on followers’ wishes. For data collection was used the documental research, analysis of management informations, and statistic informations obtained straight from the Facebook’s page. The study result demonstrated that using this social network is a new perspective to services propagation and interaction with the user in a real time. Therefore, the possibility to manage the information from the involvement of its followers is a strategic element for Universities’ libraries. Keywords: Social Networking; Reference Service; Universities’s Libraries; Facebook. 3244 �1 INTRODUÇÃO As bibliotecas universitárias são desafiadas constantemente a inovarem na prestação de serviços como forma de se fazerem presentes e acompanharem de perto as mudanças tecnológicas e de perfil dos usuários da informação. Deste modo, no momento onde os avanços da tecnologia e os apelos das mídias tornam os usuários cada vez mais exigentes é no Serviço de Referência das bibliotecas que se observa o maior impacto. Então é sob essa perspectiva que o profissional da informação se depara com usuários totalmente voltados para o uso de recursos eletrônicos, extremamente preocupados com o fator tempo e questionadores sobre os mais diferentes temas. Por outro lado, as mídias tornam-se obsoletas rapidamente, a carência de pessoal para fazer atendimento de ponta é grande e o universo de informação que circula na rede é inalcançável. Por essa razão, de que forma o Serviço de Referência pode acompanhar esse mundo em mudança e esse usuário que caminha juntamente a passos largos? Desde a década de 90, já era notório o poder extraordinário da internet e como afirma Castells (1999, p.378) [...] Criaram-se várias redes comerciais de serviços por computadores que ofereciam serviços baseados em uma grade organizada, com preços adaptados. Mas a capacidade da rede é tal que a maior parte do processo de comunicação era, e ainda é, grandemente espontâneo, não organizado e diversificado na finalidade e adesão. De fato, os interesses comerciais e governamentais são coincidentes quanto ao favorecimento da expansão do uso da rede: quanto maior a diversidade de mensagens e de participantes, mais alta será a massa crítica da rede e mais alto, o valor. Sem dúvida alguma, tanto a internet quanto o desenvolvimento das tecnologias da informação causaram forte impacto na sociedade. Mas, analisando a afirmativa acima e contextualizando para os dias atuais, os serviços que circulam na rede de fato só aumentam e em contrapartida no mundo acadêmico esse nicho é ainda maior, a massa crítica está ainda mais presente e essa realidade para todos é lugar comum. Por outro lado, a explosão informacional exige profissionais capazes de criar filtros, articular ideias e buscar recursos informacionais que permitam que a informação alcance seu fim de maneira ágil, segura, organizada e com credibilidade, poupando o tempo dessas pessoas. E poupar o tempo das pessoas, foi uma responsabilidade desde sempre dos bibliotecários amparados na quarta lei de Ranganathan: ‘poupe o tempo do leitor’, tão propagada no mundo da Biblioteconomia (FIGUEIREDO, 1992). Assim, fica lançado o desafio aos bibliotecários do Século XXI, se vire nos trinta e fique por dentro de tudo, se antecipe à demanda e localize rapidamente aquela informação tão preciosa nessa emaranhada teia que é a Web. 3245 �Diante do exposto, a equipe de bibliotecários da Biblioteca Setorial do Centro Acadêmico de Vitória (BIBCAV/UFPE), resolveu aceitar o desafio e para tal lançou mão do uso das redes sociais na prática do Serviço de Referência como aliadas no processo de interação com os usuários. 2 REVISÃO DE LITERATURA Na definição de Martins e Ribeiro (1986, p. 10), a palavra referência é proveniente do latim, referentia, que tem como significado a ação de referir, relatar, contar. Quanto ao verbo referir, proveniente do latim, refere, pode ser traduzido como o ato de responder, repetir, informar. Neste sentido, um Serviço de informação tem como função social investigar o que se conhece sobre determinado assunto, proporcionando ao usuário tanta informação quanto seja necessária para preencher uma lacuna em seu conhecimento (FOSKETT, 1969). Tradicionalmente as bibliotecas universitárias ocupam lugar de destaque pela prestação de serviços de referência aos usuários. O Serviço de Referência como concebido na atualidade teve sua menção pela primeira vez nos anais da 1a. Conferência American Library Association (ALA), realizada em 1876, na Philadelphia, Estados Unidos. No período de 1870 a 1950, predominantemente, o Serviço de Referência estava relacionado ao auxílio do bibliotecário aos leitores no momento da utilização de livros, ficando restrito ao espaço da biblioteca e tendo por finalidade o estudo e pesquisa. (MORENO, 2005). Hoje com o uso intensivo das redes e com os recursos tecnológicos disponíveis o Serviço de Referência extrapola as barreiras físicas e geográficas. Todavia a prestação do serviço não pode deixar de privilegiar quatro importantes funções como descreve Mangas (2007) no quadro a seguir: Quadro 1 - Funções do Serviço de Referência FUNÇÕES DO SERVIÇO DESCRIÇÃO DE REFERÊNCIA ACOLHER Receber com simpatia e profissionalismo os usuários. [...] O Serviço de Referência é o serviço por excelência que faz a ponte entre a biblioteca e a comunidade a quem serve. Cabe ao bibliotecário de referência desempenhar o papel de relações públicas. INFORMAR Resolver as perguntas e as pesquisas dos usuários. FORMAR ORIENTAR Ensinar os usuários na utilização dos serviços e dos recursos da biblioteca. [...] Ajudar os usuários dentro da biblioteca na localização das obras ou encaminhá-los para os serviços que melhor possam responder às suas necessidades Aconselhar os utilizadores na seleção de uma obra, fonte ou recurso de informação. Fonte: MANGAS, 2007. 3246 �O Serviço de Referência na era digital traz na essência os mesmos preceitos do serviço presencial, porém, integra a possibilidade de servir como portal para outras fontes de informação atraindo um maior número de usuários e auxiliando na recuperação da informação em menor tempo. Com o objetivo de dar maior agilidade no atendimento às questões de referência, os serviços de referência virtual surgiram no final da década de 80, nos EUA em paralelo com a disponibilização dos catálogos das bibliotecas na internet. (ARELLANO, 2001). No Brasil, as bibliotecas virtuais surgiram na época da popularização da internet na década de 90 e provocaram mudanças na forma de organizar a informação e disponibilizar os serviços. Por outro lado, o perfil do usuário também se transformou e o contato com as bibliotecas deixou de ser apenas físico. Apesar das mudanças ocorridas a finalidade do Serviço de Referência e informação continua sendo permitir que as informações fluam eficientemente entre as fontes de informação e quem precisa de informação. (WHITAKER, 1985 apud GROGAN, 2001). Por essa razão, atualmente as redes sociais surgem como importantes meios de comunicação e ferramentas do Serviço de Referência, sendo impossível negar a forma como influenciam e mudam a vida e rotina das pessoas, seja pela agilidade de comunicação, interação ou poder de atração. Observa-se hoje inúmeras formas de comunicações digitais, bate-papo, twitter, Orkut, Facebook, Linkedin, sem contar com outros meios facilitadores como o Skype, Hangouts, Viber e assim por diante. A questão é: Como tornar essas ferramentas aliadas no Serviço de Referência, tirando o máximo de proveito das vantagens oferecidas? Nessa perspectiva, a concepção do uso das redes sociais está atrelada ao seu papel na sociedade do conhecimento, assim definida a sociedade na qual a informação tem valor primordial. Sob esse olhar, este trabalho tem como foco apresentar especialmente o uso de uma página de fãs ou seguidores no Facebook (Fan Page), como ferramenta estratégica de comunicação com os usuários da biblioteca. Para tanto, é importante historiar um pouco como surgiu a biblioteca do Centro Acadêmico de Vitória (CAV). Trata-se de uma biblioteca setorial integrante do sistema de bibliotecas da UFPE, que atualmente é composto por 13 unidades, onze no Campus Recife e duas no interior do Estado. Nos últimos anos a interiorização do ensino superior como política do Governo Federal concorreu para que a Universidade Federal de Pernambuco (UFPE) fosse levada ao interior do estado de Pernambuco, visando proporcionar a população de várias cidades do Agreste e Zona da Mata o acesso ao ensino público, gratuito e de qualidade. A iniciativa deu 3247 �origem à implantação de dois novos Campi da UFPE nas cidades de Caruaru e Vitória de Santo Antão, a partir do ano de 2006. Como consequência, não menos relevantes, foram os esforços para realizar a expansão das bibliotecas universitárias com vistas a promover o acesso à informação à comunidade universitária e a população em geral. Atualmente o Campus Vitória já oferece dois mestrados e seis graduações a 1.378 alunos, além de contar com 106 residentes, sendo um espaço de referência para a população da Zona da Mata pernambucana, a formação de recursos humanos na área de saúde e na oferta de ações de extensão universitária (REYNALDO, 2014). Essa realidade demonstra que apesar da criação das bibliotecas universitárias ocorrer nos mais diferentes contextos e em realidades muitas vezes adversas, fatores como a insuficiência de recursos humanos para oferecer serviços de informação tão almejados pelos usuários, não devem se constituir em obstáculos para vencer desafios. Frente a isso a Biblioteca Setorial do CAV desde sua criação em 2006, tem direcionado seus esforços para a prestação de serviços de qualidade aos seus usuários. Além dos serviços de rotina comuns a uma biblioteca universitária, a Biblioteca oferece serviços como a pesquisa em bases de dados e os treinamentos no Portal de Periódicos da Capes para acesso ao texto completo das publicações científicas nacionais e estrangeiras; disponibiliza o catálogo online; serviço de renovação e reserva de livros via internet; tutoriais eletrônicos de serviços; biblioteca digital institucional BDTD/UFPE; repositório institucional do CAV; realiza disseminação seletiva da informação e promove a interação constante com os usuários através das redes sociais. Diante da possibilidade de utilizar algumas plataformas Web para diferentes fins como: publicação (Blog, Weblog, Web TV, Microblog, Youtube, Twitter), discussão (Fórum, Grupos de trabalho), compartilhamento (Youtube, Slideshare, Flirck, Dropbox, Pinterest, Instagram, WhatsApp), relacionamento (Facebook, Hi5, Orkut, Linkedin), agregação (motores de busca) e colaboração (Wiki collaboration, Email). Acerca das redes sociais Pontes e Santos (2011, p.4) apontam que estas atuam como um processo dinâmico de trocas de informações, contribuindo para a interligação de indivíduos através da distribuição de informação e da comunicação. Para corroborar essa informação Bernardino, Suaiden e Cuevas-Cerveró (2014) consideram que a popularização das redes sociais como canais de comunicação tanto formais quanto informais surge como forma de se obter informação rápida, atualizada e de maior alcance. A história do Facebook foi registrada no filme “A Rede Social” que mostra a criação do site de relacionamentos mais popular da internet. A rede surgiu como uma ideia inovadora 3248 �de um jovem estudante da Universidade de Harvard, nos EUA, durante o ano de 2004. Nos anos que se seguiram à fundação do Facebook as bibliotecas universitárias passaram a utilizar a rede social como verdadeira aliada na prestação de serviços. Com o intuito de dar visibilidade à biblioteca, informar, atuar como um canal de comunicação, trabalhar em tempo real, facilitar o acesso, gerenciar algumas atividades de atendimento ao público, divulgar a produção científica, criar a memória institucional a partir de um banco de imagens, disponibilizar ferramentas de capacitação científica e promover a disseminação seletiva da informação, a partir de 2012 utilizou-se o Facebook como principal rede social. Essa realidade motivou o uso do Facebook como ferramenta do Serviço de Referência partindo da experiência e observações diretas realizadas in loco. Muitas das informações institucionais e operacionais emergenciais criadas na unidade não chegavam aos usuários, ou quando acontecia, ocorriam muitas vezes tardiamente. Assim, a adesão e formulação da página no Facebook primaram em promover maior divulgação da biblioteca entre os usuários da própria Universidade. Entretanto, após alguns meses de uso do Facebook a preocupação era: o que fazer para atingir um número maior de usuários e disseminar o maior número de informações possíveis? Para isso, alguns questionamentos surgiram: Como promover maior divulgação da biblioteca do CAV no Facebook? Como fazer Marketing viral no Facebook? Como atrair mais usuários (professores, alunos e a comunidade em geral) para o Facebook? Quais as estratégias de marketing para as redes sociais? E como elaborar as melhores postagens para manter os usuários sempre interessados no Facebook da Biblioteca? Para atingir esse objetivo optou-se por adotar uma página de fãs para a biblioteca371 (ou fan page termo em inglês) diferentemente do primeiro uso do Facebook pela biblioteca que era através de um perfil, porém esse tipo de conta tem caráter altamente pessoal. Na prática esse perfil permite procurar amigos, conectar-se, publicar imagens, textos e vídeos, de forma compartilhada ou privada com os contatos. Entretanto, os perfis tem um limite de até cinco mil amigos, situação que não é interessante quando se trata de uma instituição. Esse tipo de página é voltado para propósitos de utilização profissional com a criação de conteúdos direcionada àqueles que têm um particular interesse na instituição ou organização. Desta forma, essa opção está sendo cada vez mais utilizada para divulgar os produtos e serviços através da publicação de imagens, textos e vídeos. Isto porque, 371Disponível em: https://www.Facebook.com/bibliotecaCAV 3249 �diferentemente de um perfil, onde apenas os amigos podem acessar os conteúdos, uma página de fãs está disponível a todos (seguidores ou não) e são passíveis de serem indexadas pelos motores de busca. Não existe limitação para a quantidade de fãs e qualquer indivíduo pode seguir a página ou tornar-se fã sem necessidade da autorização prévia do administrador. Da mesma forma, é permitido ao administrador excluir um seguidor se houver necessidade e do ponto de vista gerencial é possível obter dados estatísticos sobre as visitas e participação dos fãs nos temas abordados na página. Outro fator é que para fins de controle da página, semanalmente é enviado um e-mail para o administrador com dados estatísticos sobre as atividades (número de interações, entradas e saídas de fãs, feedback aos conteúdos inseridos, entre outros). Essas informações foram decisivas para a biblioteca no processo de tomada de decisão pela migração do perfil pessoal para uma página de fãs. 3 MATERIAIS E MÉTODOS Para a consecução do trabalho optou-se por realizar uma pesquisa exploratória, buscando o levantamento teórico sobre o tema, investigando as nuances do objeto, concorrendo para o aprimoramento de ideias e descoberta de intuições. (MICHEL, 2009). O método utilizado foi o estudo de caso este, para Yin (2005), e Calazans (2007) é um estudo empírico que investiga o fenômeno atual dentro do seu contexto de realidade, quando as fronteiras entre o fenômeno e o contexto não são claramente definidas e no qual são utilizadas várias fontes de evidência. Por essa razão o presente estudo ateve-se a seu objeto de pesquisa que tratou o uso do Facebook como ferramenta do Serviço de Referência na Biblioteca Setorial do Centro Acadêmico de Vitória (CAV/UFPE), atento ao processo de mudança de configuração do perfil da página da Biblioteca do CAV no Facebook. Para tal procedimento, foi realizado inicialmente um levantamento documental sobre as vantagens e desvantagens de uso do Facebook. Em seguida, buscou-se analisar quais as variáveis que interferiam no uso e alcance dessa rede social com o objetivo de facilitar o processo de tomada de decisão. Na fase de mudança, foi necessário o envolvimento da equipe, gerando uma série de discussões para proceder à reformulação da página. Como forma de tornar a página da biblioteca mais atrativa aos seguidores e atrair novos, foram definidas algumas estratégias para manutenção e vivacidade. O ponto de partida foi o estabelecimento de uma agenda das principais temáticas a serem tratadas na rede social. O cronograma foi estruturado com dias fixos para cada temática (Vide Figura 1). 3250 �Figura 8: Cronograma de publicações para o Facebook da biblioteca Segunda U m li v r o n a j a n e l a (d iv u lg a çã o dos e­ bo o ks g ra tu ito s) Terça D ia ria m e n te C iê n c ia à v is ta (n o vid a d e s e re su lta d o s científicos) I n f o r m e s da Bi b l i o t e c a / l n s t i t u i ç ã o Quarta Quinta E n c o n t r o às q u in ta s (d iv u lg a ç ã o de a g e n d a c u ltu ra l) R IC — R ep o sitó rio In stitu c io n al do CAV (d e s t a q u e para o c o n h e c im e n to gerado no Centro) A partir do estabelecimento destas diretrizes paa alimentação da página no Facebook a equipe de bibliotecários tem unido esforços no sentido de formular conteúdos que prezem pela ética, especialmente porque as publicações divulgadas recaem sobre a instituição e/ou organização. 4 RESULTADOS PARCIAIS Para atrair os usuários e manter um canal de comunicação mais ágil e eficiente a presença da Biblioteca Setorial do CAV nas Redes Sociais foi um passo fundamental, pois essa experiência tem permitido que o público acompanhe e se mantenha informado sobre seus produtos e serviços além de permitir a criação de estratégias de divulgação e disseminação da informação totalmente focada em seus interesses. Os resultados dentre outros dados apontam que a Disseminação Seletiva da Informação (DSI) é um conceito válido e útil para a disseminação de conteúdos por ser considerada uma das técnicas mais eficazes para o controle, seleção e divulgação do que é publicado no mundo. (STRONG, 2004). Neste contexto, as redes sociais são surgem como aliadas neste processo, sobretudo, no âmbito das bibliotecas universitárias. Ao migrar a página em abril de 2013, o perfil da biblioteca estava conectado a 689 amigos. Atualmente a página possui mais de 1000 seguidores, já foram realizadas 313 postagens durante o período. 3251 �Ao analisar as publicações postadas percebe-se que entre os seguidores as postagens com fotos despertam maior interesse do público atingindo um maior alcance e envolvimento, conforme Figura 2. Figura 9: Alcance e envolvimento dos seguidores da página por tipo de publicação Fonte: Facebook, 2014. Considerando as 100 publicaões de maior destaque, conforme Gráfico abaixo, é possível inferir que o público seguidor da página tem acompanhado mais efetivamente as postagens cujos temas são referentes às notícias da própria Universidade, na sequência destacam-se as relativas à Biblioteca do Campus Vitória. Esse dado é bastante revelador, pois demonstra que o Facebook está contribuindo para minimizar problemas crônicos de comunicação no âmbito da instituição. Gráfico 1: As 100 publicações da página de maior destaque U m liv ro na J a n e la C iê n c ia à v is ta R I C — R e p o s itó r io In s t it u c io n a l d o C A V E n c o n t r o à s q u in ta s F ic a a D ica In fo r m e s d a B ib lio te c a d o CAV In fo r m e s U n iv e r s id a d e e C a m p u s V itó ria O u tr o s Fonte: Facebook, 2014 3252 �Analisando os dados geradospela página e considerando que o Centro Acadêmico de Vitória é uma unidade da UFPE criada no interior do Estado de Pernambuco, o Gráfico abaixo demonstra que os seguidores da página representam de fato o público alvo do Campus. Pois atualmente 62% dos fãs são oriundos de cidades do interior de Pernambuco. No processo de interiorização esse dado é relevante para traçar políticas de informação direcionadas a esse público, uma vez que se evidencia a democratização do acesso as novas tecnologias. Gráfico 2: Mapeamento dos usuários por região Dentre os resultados apresetados acima, é importante ressaltar que vários outros indicadores podem ser obtidos a partir das configurações de gerenciamento da página. Estes elementos podem se constituir em verdadeiros instrumentos para se traçar políticas instituicionais voltadas para atender os interesses da comunidade que sem dúvida é: a razão da existência de todas as bibliotecas. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS O estudo indicou que o uso do Facebook na Biblioteca Setorial do Centro Acadêmico de Vitória como ferramenta do Serviço de Referência tem se constituído numa nova perspectiva de divulgação dos serviços e de interação com os usuários em tempo real. Através do Facebook tem sido possível se antecipar as necessidades dos usuários; promover a atualização dos profissionais da biblioteca no uso de ferramentas tecnológicas e consolidar essa rede social como mais um eficiente canal de comunicação. Graças ao uso dessa ferramenta interativa a biblioteca tem contribuído para dar maior visibilidade à produção científica da Universidade; proceder à disseminação seletiva da informação através 3253 �da divulgação dos materiais em seus diferentes suportes, bem como divulgar eventos e notícias da instituição e disponibilizar ferramentas de capacitação científica para os usuários. Outrossim, é importante destacar que trata-se de um trabalho de construção coletiva que tem exigido novas competências e um aprendizado contínuo por parte da equipe. Por essa razão, há uma agregação de valor decorrente do leque de possibilidades das redes sociais, como elementos estratégicos para as bibliotecas universitárias no século XXI. 6 REFERÊNCIAS A REDE social. Direção de David Fincher. Produção de Scott Rudin, Dana Brunetti, Michael de Luca, Ceán Chaffin. Intérpretes: Jesse Eisenberg, Andrew Garfield, Rashida Jones, Brenda Song, Justin Timberlake, John Getz, Dakota Johnson, Mark Saul, Brian Palermo. Roteiro: Aaron Sorkin. 2010. 1 DVD (117 min.), son., color. Legendado. BERNARDINO, Maria Cleide Rodrigues; SUAIDEN, Emir José; CUEVAS-CERVERÓ, Aurora. O uso do Facebook pelas bibliotecas públicas do estado do Ceará. CID: Revista de Ciência da Informação e Documentação, v. 5, n. 1, p. 112-123, mar. 2014.Disponível em: <http://www.revistas.usp.br/incid/article/view/64334>. Acesso em: 02 Abr. 2014. CALAZANS, Angélica Toffano Seidel. Estudo de caso: uma estratégia de pesquisa. In: MUELLER, Suzana Pinheiro Machado (Org). Métodos para a pesquisa em ciência da informação. Brasília: Thesaurus, 2007. pp. 39-62. CASTELLS, Manuel. A sociedade em rede. São Paulo: Paz e Terra, 1999. (A era da informação: economia, sociedade e cultura; v.1). FIGUEIREDO, Nice Menezes de. A modernidade das cinco Leis de Ranganathan. Ci. da. Inf., Brasília, v.21, n.3, p. 186-191, set/dez. 1992. FOSKETT, Douglas John. Serviço de informação em bibliotecas. São Paulo: Polígono, 1969. GROGAN, Denis Joseph. 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Implantação do serviço de disseminação seletiva da informação na Biblioteca do Tribunal de Justiça do Estado do Rio de Janeiro. 2004. 61 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização)-Fundação Getúlio Vargas, Rio de Janeiro, 2004. Disponível em: < http://www.tjrjjus.br/c/document_library/get_file?uuid=ff6cf418ae98-47d1-9e9a-77807314ce8a&groupId=10136> . Acesso em 30 jul. 2014. 3255 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O poder das redes sociais na prática do serviço de referência em bibliotecas universitárias Creator An entity primarily responsible for making the resource Silva, Giane da Paz F., Santana, Jaciane Freire, Santos, Ana Lígia Feliciano dos, Mendonça, Roseane Souza de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Os avanços das tecnologias e os apelos das mídias tornam os usuários cada vez mais exigentes, sobretudo no meio acadêmico. Nas bibliotecas universitárias o impacto dessas mudanças tem sido maior no Serviço de Referência, exigindo do profissional da informação um aprendizado contínuo. Nesta perspectiva, o objetivo deste estudo é apresentar o Facebook como principal rede social utilizada pela Biblioteca Setorial do Centro Acadêmico de Vitória (CAV/UFPE) como ferramenta estratégica do Serviço de Referência para promover maior interação com os usuários onde quer que eles estejam. A metodologia utilizada foi o estudo de caso, mediante pesquisa exploratória a partir da análise do Facebook da biblioteca após seu processo de transformação em uma página institucional, com uma agenda temática permanente baseada no interesse de seus seguidores. Para coleta de dados foram utilizadas a pesquisa documental e análise das informações gerenciais e dados estatísticos obtidos diretamente na página do Facebook. O resultado do estudo indicou que utilizar essa rede social se constitui numa nova perspectiva de divulgação dos serviços e de interação com os usuários em tempo real. Da mesma forma, a possibilidade de gerenciar as informações a partir do envolvimento dos seus seguidores configura-se em um elemento estratégico para as bibliotecas universitárias. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6769/SNBU2014_255.pdf cbdaa17c3edeb7d6f6db3efee5c6657e PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 O PLANO ESTRATÉGICO DE MARKETING DA BIBLIOTECA OCTÁVIO BARBOSA, DO SERVIÇO GEOLÓGICO DO BRASIL Rebecca dos Santos Dias Roberta Pereira da Silva de Paula RESUMO O presente trabalho se insere na linha de pesquisa sobre Organização e Serviços de Informação. Tem como objetivo apresentar o plano estratégico de marketing da Biblioteca Octávio Barbosa, do Serviço Geológico do Brasil, tendo como principal propósito a divulgação de ações. A compreensão dos conceitos principais de marketing permite a utilização do planejamento e das ferramentas disponíveis para criação e aplicação de um plano de ação. Os resultados apresentam alguns instrumentos de comunicação de marketing que permitem a divulgação dos serviços e produtos disponíveis na Biblioteca. Assim, a elaboração de um plano de marketing constitui um relevante instrumento para o aumento da qualidade dos serviços que a Biblioteca dispõe. Palavras-chave: Marketing em Bibliotecas; Marketing de Serviços; Plano de Marketing; CPRM. ABSTRACT This work belongs to the line of research about Organization and Information Services. It has as objective to present the strategic marketing plan Octavio Barbosa Library, the Geological Survey of Brazil, with the primary purpose of the dissemination actions. The understanding of key marketing concepts allows the use of planning and the tools available for creating and implementing a plan of action. The results present some tools of marketing communication that allow the dissemination of services and products available in the Library. Thus, the development of a marketing plan is an important tool for increasing the quality of services that the library offers. Keywords: Marketing Libraries; Marketing Services; Marketing Plan; CPRM 1 INTRODUÇÃO Nas últimas décadas os princípios de marketing se intensificaram e estão presentes nas mais diferentes organizações com ou sem fins lucrativos, tais como: ONGs, igrejas, museus, bibliotecas, dentre outras. 3232 �O marketing em bibliotecas tornou-se imprescindível diante da sociedade atual, que faz levantar questões como: qual o valor da biblioteca para a sua comunidade? Qual relacionamento é estabelecido entre a biblioteca e seus usuários? É importante destacar que o marketing é um processo dinâmico e resultante de ações integradas, o que exige a atuação de todos da organização, com o fim de que as metas sejam alcançadas e o foco na satisfação do cliente e do mercado nunca seja perdido. Trata-se de um instrumento gerencial contínuo, e a tarefa da administração de marketing é influenciar o nível, a ocasião e o tipo de demanda, de modo que a organização possa atingir seus objetivos. Para Kotler e Keller (2006) a comunicação de marketing é o meio pelo qual as empresas buscam informar, persuadir e lembrar os consumidores - direta ou indiretamente sobre os produtos e marcas que comercializam. Seis itens podem ser determinados no Mix de Comunicação de marketing, conforme os exemplos a seguir: • Propaganda - Anúncio impresso e eletrônico, catálogos, outdoor. • Promoção de vendas - Brinde, sorteio, exposição. • Eventos e experiências - Diversão, arte, visitas. • Relações Públicas - Kit para a empresa, palestras, revista corporativa. • Vendas Pessoais - Apresentação de vendas, reuniões, amostras. • Marketing Direto - Telemarketing, venda pela TV. O aumento das atividades de serviços, tal como sua disponibilidade, propulsionou a prática para além do setor lucrativo. Dessa maneira, a utilização do marketing torna-se importante também para organizações e instituições sem fins lucrativos, pois através dele é possível valorizar o produto ou o serviço oferecido. No marketing de Serviços existe a preocupação fundamental com a qualidade, que representa o diferencial em relação ao marketing de produtos. É necessário ressaltar que os objetivos de uma proposta de marketing devem ser, sobretudo, realistas, concretos, mensuráveis e bem definidos no tempo. Diversas ferramentas para análise de cenário, internas e externas a organização, como a Análise SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities e Threats), devem ser aplicados para que com o conhecimento da situação real proporcione uma adequada proposta. A fundamentação teórica do processo de marketing demonstra que pode ser aplicado a organizações como Bibliotecas e ampliar, assim, a comunicação com seu público alvo. Nesse sentido, este trabalho tem como objetivo apresentar o plano estratégico de marketing da 3233 �Biblioteca Octávio Barbosa, assim como divulgar as ações que estão sendo desenvolvidas no decorrer no plano. Criada em 1971, com o objetivo de promover a informação especializada em geociências para a comunidade técnico-científica gerada pela CPRM, a Biblioteca Octavio Barbosa - Biblioteca Central da Rede Ametista, Rede de Bibliotecas do Serviço Geológico do Brasil contempla dois acervos diversificados e volumosos, onde as coleções de documentos convencionais - como obras de referências, livros, teses, dissertações e periódicos - estão incorporadas a uma área de aproximadamente de 470m2. Já o acervo de multimeios contempla uma significativa coleção de documentos fotocartográficos, ocupando uma área de aproximadamente de 440m2. A Biblioteca Octávio Barbosa tem como missão fomentar e incentivar a utilização de dados e informações, contribuindo para o desenvolvimento geocientífico da sociedade. Sua visão é contribuir para transformar o Serviço Geológico do Brasil em centro de excelência no país na disseminação de dados e informações geocientíficas. Os objetivos principais são: atuar como depositária da produção técnico-científica da empresa, processar a informação técnica, gerenciar as coleções e em especial promover a sua disseminação e disponibilização para o universo de usuários. Por seguinte apresentamos os princípios conceituais sobre o marketing em bibliotecas, seguido do plano estratégico de marketing que poderão trazer importantes contribuições para que outras bibliotecas ou unidades de informação possam elaborar ou atualizar o seu próprio plano. 2 O MARKETING EM BIBLIOTECAS Muitos são os conceitos referentes à utilização do marketing em Bibliotecas. A seguir serão apresentados alguns destes conceitos básicos. A adoção de marketing em organizações que não visam o lucro, como as bibliotecas e unidades de informação, tem se ampliado devido à crescente necessidade que estas organizações encontram com as mudanças e a concorrência, e por isso buscam maior eficácia de seus serviços. O marketing de serviços apresenta uma abordagem dinâmica, pois os serviços são intangíveis e indicam que a relação e interação com o cliente é de caráter simultâneo. Como a função principal do marketing é a satisfação dos desejos do mercado-alvo, a aplicação do marketing em Bibliotecas surge com o propósito de aumentar a qualidade dos serviços prestados e transformar positivamente a imagem da organização. 3234 �Para Weinstock (1976 apud Amaral e Silveira, 1993) o essencial na aplicação das técnicas de marketing em bibliotecas é começar com as observações ou hipóteses baseadas na avaliação das necessidades e desejos dos usuários. A biblioteca deve esclarecer e identificar sua função para si mesma e para o meio em que está inserida. Através do marketing, a biblioteca é capaz de convencer a organização em que está vinculada e a comunidade a respeito da importância e utilidade de seus serviços. Para a implantação do marketing em Bibliotecas, medidas gerenciais e administrativas deverão ser tomadas. Algumas destas ações são: análise e identificação de mercado, definição de estratégias, otimização do uso da informação e a interação com outros setores. Kotler (1989) afirma que as rápidas mudanças tecnológicas são as causas da procura das bibliotecas pelo marketing. O mesmo autor afirma que existem sete situações de demanda em que o marketing pode influenciar. A que mais encontramos atualmente em unidades de informação é a demanda declinante, que pode ser reestimulada através de novos mercadosalvo, transformando as características das ofertas ou desenvolvendo comunicações mais eficazes. Como no marketing de Serviços existe preocupação fundamental com a qualidade, Kotler (1989) salienta que deverão ser aplicadas técnicas adicionais de marketing para o caso dos serviços. Os elementos estratégicos que são incluídos no marketing Mix para os bens (produto, distribuição, preço e comunicação), serão acrescidos de mais três (pessoas, processo e evidência física). As mudanças na área de Biblioteconomia fizeram com que o foco maior da atividade seja sempre o usuário, pois não há finalidade no ofício do bibliotecário se a informação não for disseminada e chegue a quem precisa. Por isso, o trabalho de um bibliotecário não é tão distinto do ofício de um vendedor que convence o cliente a comprar determinado produto que se adeque a sua necessidade. A utilização do marketing pode trazer diversos benefícios à biblioteca. Através dele passa-se a questionar o relacionamento entre a biblioteca e o público e favorece a relação de troca entre eles, obtendo com isso a fidelidade e o reconhecimento. Ao buscar as estratégias de marketing, os funcionários quebram o imobilismo tradicional que tanto se caracteriza no profissional bibliotecário. Além disso, a organização encontra no marketing os recursos para demonstrar à comunidade a importância de sua razão de existir. Os princípios apresentados acima sobre o marketing em bibliotecas fornecem conceitos que possibilitarão as análises para estruturar um Plano Estratégico de Marketing para bibliotecas e unidades de informação. 3235 �2.1 O Plano de Marketing O Plano de Marketing é a parte onde deve estar prescrita a identificação das informações, a análise e os resultados do processo de definição de estratégias e o modo como elas serão implantadas. Segundo Westwood (1996) o Plano de Marketing é como um mapa que revela à organização a direção a seguir e as estratégias utilizadas para se chegar aonde deseja. A ausência de um Plano de Marketing pode acarretar em falta de organização, falta de coordenação entre os elementos escolhidos e também perda de oportunidades. O Plano de Marketing deverá conter a missão e a visão da organização, indicando o segmento dos utilizadores, as estratégias a serem aplicadas e a avaliação das atividades desenvolvidas. Na criação e aplicação de marketing é de extrema importância conhecer a Biblioteca que receberá a proposta. O marketing só pode ser aplicado com conhecimento completo da situação da biblioteca, o que se pode classificar como um mapeamento, a fim de que as estratégias sejam bem estabelecidas, agindo de maneira eficaz. A proposta do marketing será delimitada pela missão da Biblioteca e projetada pela visão da mesma, assim como os objetivos que serão norteadores no processo. 2.2 O Plano de Marketing da Biblioteca Octavio Barbosa A Biblioteca Octavio Barbosa possui metas e objetivos que deseja alcançar em prol da otimização de seus serviços. Na decisão de aderir ao marketing, a elaboração de um Plano de Marketing é essencial para que as atividades estratégicas estejam claras e bem definidas. Tomamos como base para a formação do nosso plano estratégico de marketing o método de estudo estabelecido por Breda (2012). A seguir apresenta-se a estrutura do Plano. 1 - Apresentação O principal objetivo da Biblioteca Octavio Barbosa é disponibilizar informações geológicas para a comunidade técnico-científica, geradas na CPRM - Serviço Geológico do Brasil. Este Plano de Marketing busca oferecer um mapeamento da Biblioteca que permite a análise de aspectos negativos, reforços dos aspectos positivos e propostas de inovações na gestão objetivando a excelência nos serviços de recuperação da informação. 2 - OBJETIVOS DO MARKETING Objetivo 1: Promoção e divulgação. A Biblioteca pretende divulgar e promover seus serviços ao passo que se tornem conhecidos por seu segmento-alvo. 3236 �Objetivo 2: Imagem e reafirmação. A Biblioteca almeja transformar a imagem de seus serviços e reafirmar sua função dentro da organização e da comunidade. Objetivo 3: Qualidade. A Biblioteca pretende usar táticas para aprimorar a qualidade de seus serviços. 3 - ANÁLISE AMBIENTAL: AMBIENTE INTERNO E EXTERNO A análise ambiental é realizada através da Análise SWOT • Forças (ambiente interno) - localização, instalações da biblioteca, imagem da instituição, grande quantidade de recursos informacionais, equipe dinâmica, recursos tecnológicos adequados, espírito de colaboração entre a equipe; • Oportunidades (ambiente interno) - praticamente não há concorrência, parcerias, convênios, conferências, emergência de novas competências e saberes; • Fraquezas (ambiente externo) - verbas governamentais, ausência de estudos de avaliação de serviços, ausência de convênios com outras instituições, ausência de estratégia de marketing, falta de um canal de comunicação direta com o público alvo, ausência de planejamento estratégico; • Ameaças (ambiente externo) - mudanças tecnológicas, ausência de inserção nas redes sociais, verbas governamentais insuficientes. 4 - SEGMENTAÇÃO DO MERCADO - SEGMENTO ALVO O mercado alvo ou segmentação do mercado da Biblioteca Octavio Barbosa é formado por empregados, estudantes, consultores, pesquisadores, professores, instituições e a comunidade em geral. 5 - POSICIONAMENTO A Biblioteca Octavio Barbosa objetiva alcançar um bom posicionamento perante os segmentos envolvidos e fortalecer a sua imagem, de modo que pontos positivos sobressaiam. Nesse sentido, realizamos um estudo de usuários com o objetivo de diagnosticar as necessidades informacionais de usuários. 6 - ORÇAMENTO O orçamento é previsto no planejamento estratégico anual. 3237 �7 - IMPLEMENTAÇÃO DO PLANO DE AÇÃO Uma vez estabelecidos os objetivos, é essencial também determinar ações para alcançá-los. Para o cumprimento dessas ações o processo deve estar explanado de forma clara, em que o prazo, o responsável e o custo da ação sejam citados. O Plano de Ação de Marketing pode ser resumido conforme a exemplificação abaixo. Descrição da ação: Divulgação de um novo serviço Responsável: Chefia da Biblioteca Custo estimado: R$ 1.400,00 Cronologia: em seis meses Observações complementares: Elaboração de banner, folder e marcadores de página. 8 - AVALIAÇÃO A avaliação deverá ser realizada periodicamente com o objetivo de avaliar os resultados e adotar medidas para assegurar que os objetivos sejam alcançados. 9 - MARKETING-MIX: As variáveis de promoção das organizações, compostas por sete P’s, conforme Kotler (1989) serão aplicadas na Biblioteca. São eles: Produto, Preço, Distribuição, Pessoas, Processo, Evidência Física e Comunicação. • Produto ou serviços Assim como toda unidade de informação, a Biblioteca oferece diversos produtos e serviços de acordo com os setores de aquisição, processamento técnico, referência e multimeios, tais como: seleção, desbaste e descarte de publicações, COMUT, normatizações, pesquisas bibliográficas, dentre outros. • Preço A Biblioteca Octavio Barbosa, além de oferecer serviços, também trabalha com a venda de produtos, como: mapas e livros. Os preços são determinados pela instituição. • Distribuição A Biblioteca Octavio Barbosa está situada no prédio da CPRM no Rio de Janeiro e está distribuída em parte central e multimeios. • Pessoas 3238 �O grupo de pessoas na Biblioteca Octavio Barbosa é composto por Bibliotecários, Apoio Técnico e Estagiários. • Processo A gestão realizada com qualidade é essencial para eficácia da organização. Para esta gestão é necessário estabelecer instruções internas, procedimentos a serem seguidos e tutoriais específicos. No momento a Biblioteca está atualizando suas instruções. • Evidência física Positivos: espaço acolhedor, silencioso, temperatura agradável, mesas de estudo, limpeza. Negativos: pouca sinalização. • Comunicação A informação exige clareza para ser transmitida aos usuários afim de que a comunicação não seja complexa. Ela deve existir para que a Biblioteca torne conhecidos seus serviços, suas vantagens e indique aos usuários como obter esses serviços. O principal meio de comunicação da Biblioteca ocorre através de e-mail. 3 MATERIAIS E MÉTODOS Para alcance do objetivo utilizou-se inicialmente a pesquisa bibliográfica, onde se fez o levantamento dos principais conceitos de marketing em bibliotecas para identificar os parâmetros para estruturação do plano estratégico de marketing. Em seguida elaboramos um esquema de eventos da biblioteca que serão utilizados ao longo do ano, conforme a seguir. Como meio de ampliar sua comunicação, no quadro acima estão elencadas propostas de eventos que estão sendo realizados na Biblioteca Octavio Barbosa. As ações do plano estratégico de marketing iniciaram em 2013 e são desenvolvidas pela equipe da Biblioteca. Sempre atuamos em colaboração com outros setores da empresa, tais como: divisão de editoração, divisão de marketing e divisão de informática, que auxiliam nas ações do plano. Identificamos os eventos mais pertinentes a partir de sugestões dos próprios clientes e partir de demandas internas. 3239 �Quadro 1: Esquema de eventos a serem realizados ao longo do ano E v en to N om e E v en to do O b jetiv o P erio d icid a d e Novas Aquisições Novidades na Conhecer o Quadrimestral Biblioteca acervo recémincorporado L ocal M aterial Biblioteca Faixa de chamada Eventos de Congresso Divulgar os Ocasionalmente Congressos, Geociências Brasileiro de serviços feiras, simpósios Geologia informacionais e os produtos de Geociências da CPRM para o público Promover a Anual Encontro com Conversa Biblioteca; escritores Literária com troca de Auditório Autor informações entre autores e leitores Lançamento de Conhecer e Ler: livros Lançamento de Livro Seminários II Encontro da Rede Ametista Concursos Trazer atualidades biblioteca Semestral Datas comemorativas Dia do Bibliotecário; Aniversário da CPRM; Aniversário da Biblioteca Ambientação da Conhecendo a Biblioteca Biblioteca da CPRM Destacar e Mensal prover informações sobre a área comemorativa Datashow transmissão online Biblioteca Datashow, brindes Auditório Folder, blocos, pasta, caneta, marcadores Biblioteca Enquete virtual Biblioteca Cartaz, mural, digital a Promover Bienal encontros entre pesquisadores, estudantes, funcionários e afins. Como deve se Escolha de Eventualmente chamar? nome para um novo serviço Folder Ambientar os Ocasionalmente Biblioteca novos funcionários tela Folder com guia Fonte: As autoras 4 RESULTADOS Apresentamos a seguir as ações de promoção e divulgação que a Biblioteca Octávio Barbosa vem realizando através da comunicação de marketing. 3240 �No desenvolvimento das ações do plano foram observados aumentos referentes à procura dos serviços pessoalmente e através de e-mails, que são contabilizados através de relatórios estatísticos de frequência de uso. Os resultados são avaliados de maneira quantitativa e qualitativa. No contexto da propaganda, estruturamos um banner e um anúncio eletrônico. F i g u r a 1: B a n n e r p a d r o n iz a d o O Banner foi desenvolvido com o apoio da divisão de editoração da instituição, divulgando informações sobre os serviços e produtos da Biblioteca. F i g u r a 2: An ú n c io e l e t r ô n ic o I jc ia m a is , le ia s e m p r e ! A Biblioteca O ctávio B a rb o sa disponibiliza livros de literatura para todos o s c olaborad ores do ER J. Do c lássico ao best-seller! P a s s e na biblioteca, faça se u em préstim o e aproveite a leitura. “A leitun de um Lcsn livro é um diálcgo incessente: O anúncio eletrônico oi desenvolvido com o apoio da divisão de informática e distribuído via e-mail institucional, divulgando uma ação de incentivo a leitura para os funcionários da instituição. De maneira espontânea tivemos um retorno imediato a essa ação através do e-mail da Biblioteca, conforme abaixo: 3241 �Cliente 1 : Gostei muito! O incentivo a leitura é o primeiro passo a grandes conquistas! Cliente 2: Que ótima notícia! Vou ficar freguesa. Parabéns e sucesso! Cliente 3: Poderiam enviar a lista para escolher? Adorei a ideia! Cliente 4: Que legal! Não sabia! Achei que era só de geologia... Ou t r a a ç ã o e m d e s e n v o l v im e n t o é a p r o m o ç ã o d a b i b i o t e c a a t r a v é s d e e v e n t o s NA ÁREA DE GEOCIÊNCIAS . NA QUAL OS BIBLIOTECÁRIOS, EVENTUALMENTE, APRESENTAM OS SERVIÇOS E PRODUTOS DA BIBLIOTECA EM STANDS DE CONGRESSOS . APÓS ESSE TIPO DE AÇÃO AS SOLICITAÇÕES VIA E - MAIL DOBRAM . F igura 3: foto do stand da biblioteca em congresso F onte: B log da CPRM OUTRAS AÇÕES ESTÃO SENDO DESNVOLVIDAS NO EVENTOS, DESTACAMOS AS SEGUINTES : Am b ie n t a ç ã o d e n o v o s f u n c i o n á r io s a t r a v é s d e CONTEXTO DO NOSSO ESQUEMA DE v is i t a s g u i a d a s ; p r o m o ç ã o e m DATAS COMEMORATIVAS ATRAVÉS DE ANÚNCIO ELETRÔNICO , DISTRIBUIÇÃO DE FOLDERS COM O REGULAMENTO DA BIBLIOTECA , DENTRE OUTRAS AÇÕES . APÓS ESSAS AÇÕES DE PROMOÇÃO E DIVULGAÇÃO É POSSÍVEL OBSERVAR UM AUMENTO SIGNIFICATIVO NA UTILIZAÇÃO DOS SERVIÇOS DA BIBLIOTECA DE MANEIRA PRESENCIAL OU VIRTUAL, ATRAVÉS DA FREQUÊNCIA DE USO . 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS Nesta construção, objetivou-se esclarecer os conceitos essenciais a respeito do marketing e sua utilização em Bibliotecas, e obter subsídios para a elaboração de um plano 3242 �estratégico de marketing, no qual pretende servir de apoio para inovações na comunicação e, assim, obter resultados, como o aumento da demanda e o reconhecimento da comunidade e seu público alvo. A literatura mostrou que é cada vez mais importante a utilização do marketing em Bibliotecas e Unidades de Informação devido a constantes mudanças informacionais e tecnológicas que ampliam a concorrência. Viu-se que o marketing também funciona como um grande mecanismo para conhecer as necessidades do segmento-alvo de uma organização onde o foco é o serviço. Com isso, a biblioteca torna-se apta a aumentar a qualidade de seus serviços, alcançando melhor seus objetivos e garantindo uma clientela fiel. Nesse sentido, identificamos no mix de comunicação à importância da distribuição de treinamentos constantes e divulgação de catálogos, boletins, folhetos, tutoriais, assim como a promoção de palestras, visitas guiadas, exposições e sorteios, dentre outros recursos para diferentes segmentos que se deseja alcançar. O quadro Lista de Eventos na Biblioteca revelou variadas propostas de eventos para as Bibliotecas e Unidades de Informação no qual podem ser utilizadas em variados contextos de relevância estratégica. A construção de um Plano de Marketing da Biblioteca Octavio Barbosa fez-se essencial para o esclarecimento das estratégias que deverão ser utilizadas e do controle que deverá ser periodicamente realizado. 6 REFERÊNCIAS AMARAL, Sueli Angélica do; SILVEIRA, Amélia. Marketing em unidades de informação: estudos brasileiros. Brasília: IBICT, 1993. BREDA, Maria da Graça Mónica. O plano de marketing em serviços públicos: aplicação aos SBIDM da UA. Orientadora: Cláudia Sofia Magalhães de Carvalho. Aveiro, 2012. 132f. Dissertação (Mestrado em Administração e Gestão Pública)-Departamento de Ciências Sociais, Políticas e do Território, Universidade de Aveiro, Aveiro, 2012. KOTLER, Philip. Princípios de Marketing. Editora: Prentice-Hall, 1989. KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de Marketing. 12. ed. São Paulo: Pearson Prentice - Hall, 2006. WESTWOOD, John. O Plano de Marketing. 2. ed. São Paulo: Makron, 1996. 3243 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O plano estratégico de marketing da Biblioteca Octávio Barbosa, do Serviço Geológico do Brasil Creator An entity primarily responsible for making the resource Dias, Rebecca dos Santos, Paula, Roberta Pereira da Silva de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O presente trabalho se insere na linha de pesquisa sobre Organização e Serviços de Informação. Tem como objetivo apresentar o plano estratégico de marketing da Biblioteca Octávio Barbosa, do Serviço Geológico do Brasil, tendo como principal propósito a divulgação de ações. A compreensão dos conceitos principais de marketing permite a utilização do planejamento e das ferramentas disponíveis para criação e aplicação de um plano de ação. Os resultados apresentam alguns instrumentos de comunicação de marketing que permitem a divulgação dos serviços e produtos disponíveis na Biblioteca. Assim, a elaboração de um plano de marketing constitui um relevante instrumento para o aumento da qualidade dos serviços que a Biblioteca dispõe. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6768/SNBU2014_254.pdf b9dcff55c0cdee13ddbffd47aa3ca357 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 O PERFIL DO PROFISSIONAL BIBLIOTECÁRIO E A SUPERVISÃO TÉCNICA DE SEÇÃO: UM ESTUDO DE CASO DA UNESP Ana Carolina Gonçalves Bet Roniberto Morato do Amaral RESUMO Um dos desafios inerentes à gestão do setor de processamento técnico de uma biblioteca universitária perpassa pelo modo e consequente desdobramento da função de chefia em relação à equipe de trabalho. Nessa perspectiva, esta pesquisa teve como objetivoa identificação e análise do perfil de liderança do profissional bibliotecário no desempenho da função de supervisor técnico de seção de uma biblioteca universitária. O método de pesquisa utilizado foi o estudo de caso e a unidade caso foi a Universidade Estadual Paulista “Júlio de Mesquita Filho” - UNESP, foram aplicados questionários a três supervisores da Seção Técnica de Aquisição e Tratamento da Informação - STATI de campi distintos. Como resultado foi constatado que a literatura e a pesquisa empírica são correlatas, de modo que a organização é uma das competências primordiais à função de supervisão que implica na constituição do conceito de perfil equilibrado. Conclui-se que o perfil de liderança medeia entre atributos inatos ao indivíduo bem como a formação técnico-cientifica especifica à função biblioteconômica. Palavras-Chave: Gestão em unidades de informação; Perfil de liderança; Processamento técnico; UNESP; ABSTRACT One of the inherentchallenges of managingan university library’s technical processing department go through the way and consequent deployment of the manager functionconcerning the staff. In this perspective, this research turns to the identification and analysis of the professional librarian leadership profile performing the task of technical section supervision in an university library. The research method used was the case study in theUniversidadeEstadualPaulista " Julio de MesquitaFilho” - UNESP, where was applied some questionnaires to three Information Treatment and Acquisition Technical Section supervisors, in distinct units. As a result it was found that the empirical research and literature are correlated, in a way that the “organization” is one of the primordial characteristic to the supervision function, which implies in the constitution of the balanced profile concept. We conclude that the leadership profile mediates between innate attributes to the subject as well as the technical- scientific specific formation to the library science function. Keywords:Managementof informationunits; Leadership profile; Technical processing; UNESP; 3225 �1 INTRODUÇÃO O contexto atual das bibliotecas universitárias compreende várias mudanças tecnológicas e sociais, em especial na atuação dos bibliotecários no papel de gestor junto a função biblioteconômica de tratamento técnico. Novas demandas e necessidades determinam os rumos da gestão das bibliotecas universitárias: o compartilhamento e reuso da informação, a complexidade do tratamento técnico, a gestão de novos suportes e o acesso à informação demandada pela comunidade acadêmica, entre outras. Diante desse contexto algumas questões podem ser levantadas: existe um perfil para o profissional bibliotecário desempenhar a função de Chefia? Alguns pesquisadores se dedicaram à temática da gestão em bibliotecas, sobre diversos aspectos. Porém, na literatura que versa sobre a atuação do bibliotecário no contexto das bibliotecas universitárias (VALENTIM, 2000; 2002; 2004; SOUTO, 2005; SANTOS, 2000; SILVA, 2005; RUCHEL, 2010) não abordam o perfil de liderança do bibliotecário gestor na função biblioteconômica de tratamento técnico. Conhecer o perfil de liderança do bibliotecário e a sua atuação profissional como gestor poderá contribuir para a melhoria dos serviços prestados à comunidade acadêmica, para a eficiência e eficácia dos processos de trabalho da biblioteca, e ainda, para o desenvolvimento profissional dos indivíduos que atuam como gestores. Assim, o objetivo geral desta pesquisa consistiu na identificação e análise do perfil de liderança do bibliotecário que atua como gestor na função de supervisor do setor de tratamento técnico, no contexto das bibliotecas universitárias. Dessa forma, esta pesquisa justifica-se por fornecer alguns subsídios teóricos e práticos que possibilitam ampliar o conhecimento sobre o perfil de liderança do bibliotecário na atuação da função de gestor. Os resultados aqui alcançados podem contribuir para a melhoria dos serviços prestados à comunidade acadêmica, para a eficiência e eficácia dos processos de trabalho na biblioteca, e ainda, para o desenvolvimento profissional dos indivíduos que atuam ou que pretendem atuar como gestores. 2 REVISÃO DE LITERATURA A atuação do bibliotecário em tempos de avanços das tecnologias de informação e comunicação (TIC), principalmente diante da diversidade de usuários, demandas e serviços de informação, não se converte em um mero disseminador da informação, de modo que esse contexto exige do bibliotecário, além de atuar nas atividades técnicas, a atenção ao exercício de atividades, que envolvam a administração, bem como a gerência de setores da biblioteca. Segundo Bergue (2010, p. 17) o termo gestão pode ser compreendido como sinônimo de administração, um processo complexo que compreende as seguintes atividades: 1) 3226 �planejamento: consiste na organização de ações conscientes voltadas à definição das prioridades de execução de um ou vários objetivos); 2) organização - envolve o estabelecimento da estrutura organizacional; 3) direção: visa implementar e conduzir formas eficientes para a execução do planejamento e; 4) controle: realiza a verificação dos resultados do planejamento, também podem compreender ações corretivas com a finalidade de alcançar os resultados planejados ou previstos. Pinto; Gonzalés (2010, p.56) argumentam que a administração de uma biblioteca exige do bibliotecário conhecimentos que possibilitem exercer o papel de comando e a coordenação das atividades nela desenvolvidas. No contexto organizacional das bibliotecas universitáriaso bibliotecário, na atuação como gestor, tem a responsabilidade de desenvolver ações orientadas por uma filosofia de relação com pessoasde forma a enaltecer o trabalho e dignificar o ser humano, em especial por intermédio do exercício da liderança (CHIAVENATO, 1997; PINTO; GONZALÉS, 2010, p.56). Caso a atividade de liderança se converta em apenas o estabelecimento de “ordens”, ou seja, delegar atividades, ignorando as expectativas e potencialidades individuais e coletivas da equipe, o trabalho se constituirá de modo mecânico, o que acarretará prejuízos para as relações interpessoais no ambiente de trabalho. Nesta perspectiva, duas tipologias de liderança orientam as discussões propostas (MUNIZ 2004): a) Perfil inato: refere-se a tudo o que é inerente ao indivíduo ou que está presente desde o seu nascimento, o que é nato ou tão somente natural a alguma coisa ou alguém. Este perfil compreende as características pessoais específicas do indivíduo, que viabilizamo desempenho de sua função de gestão, e ainda, o diferencia dos seus liderados, tais características não seriam passíveis de serem adquiridas por intermédio, por exemplo, de treinamentos, a liderança seria uma habilidade inata ao indivíduo. No contexto desta pesquisa, o perfil inato pode revelar algumas formas de lideranças, como por exemplo: a) o “espírito” de liderança; b) tendência natural a tomar frente às situações que envolvam a tomada de decisões e; c) objetividade (enquanto uma forma de postura) nas decisões; b) Perfil construído (científico):envolve a conscientização do aspecto cientifico da gestão, procurando desfazer a concepção de chefia estabelecida sem embasamento teórico, ou seja, a chefia de acordo com os desejos ou interesses particulares do gestor. Nessa perspectiva Santos (2000, p. 113) argumenta que se faz necessário ao indivíduo gestor “ser um especialista na área de conhecimento onde atua, conhecendo os recursos informacionais disponíveis e as técnicas de tratamento da documentação e demonstrando domínio das tecnologias mais avançadas. 3227 �A gestão de equipes, por sua vez, exige um cuidado especial, pois essa prática decorre da relação entre diversos sujeitos e, com efeito, cada um deles possui suas características, qualidades e limitações. Portanto, caberia ao profissional gestor estabelecer a mediação e a flexibilidade no relacionamento em equipe, através de uma comunicação clara e embasada, uma vez que a falha nesta pode desencadear desafetos e consequentemente gerar conflitos. Outro aspecto fundamental para a gestão é o domínio dos conhecimentos técnicos necessários para gerir o setor, certo que sob a orientação destes, as atitudes diante dos desafios cotidianos estarão ancoradas em procedimentos científicos e não em devaneios ou delírios de grandeza que o status do cargo pode fazer emergir no gestor despreparado. Assim, alguns problemas circundam as duas perspectivas de perfis quanto a liderança. Um gestor convicto que o perfil inato lhe garante todas as condições para atuar, pode incorrer suas decisões de modo autoritário (ao faltar elementos que favoreçam a expressão das ideias), imediatista na tomada de decisões, sem embasamento teórico e tão pouco atualizado. Em outro sentido, o gestor que se orienta pelo modelo de perfil construído (científico), pode se converter em uma espécie de “advogado de regras”, inflexível diante das normas e procedimentos burocráticos, assim as determinações das atividades parecem mecânicas, com isso, apresenta certas dificuldades na tomada de decisões. A mediação entre as capacidades inatas e as aprendidas com o auxílio da ciência, geram os subsídios necessários que qualificam o bibliotecário como um gestor. Se, em hipótese, nenhum individuo é totalmente desprovido de habilidades que caracterizam um gestor e, nenhuma teoria científica de gestão é plenamente efetiva ou verdadeira, parece forçoso afirmar que o perfil adequado para o gestor seja o equilibrado, uma vez que este não se estabelece a partir do confronto ou da exclusão dos outros dois perfis, mas pelo estreitamento e inter-relação destes. Diante destes sintéticos apontamentos, o perfil equilibrado envolveria as atribuições tanto do perfil inato quanto do perfil construído (científico). No entanto, permanece uma questão: e se não somente as “qualidades” sejam herdadas, mas também os “defeitos” dos perfis inato e construído? Por sua natureza, o perfil equilibrado tenderia a estimular o gestor a colocar em evidência os critérios que orientam suas ações, tais como a reflexão, o diálogo, a organização e o planejamento 3 MATERIAIS E MÉTODOS Esta pesquisa é do tipo exploratória de natureza qualitativa (GIL, 2012). O método de pesquisa utilizado foi o estudo de caso(YIN, 2001). A unidade caso foi a UNESP - Universidade Estadual Paulista “Júlio de Mesquita Filho” (UNESP), pelo fato de que as bibliotecas da UNESP compreendem em seu organograma o cargo de gestor do STATI - 3228 �Seção Técnica de Aquisição e Tratamento da Informação. Mediante a leitura e análise da literatura foram elaboradas considerações a respeito do perfil do bibliotecário supervisor, buscando compreender a existência bem como as características inerentes a atividade de supervisão técnica de setor. Visando compreender de modo empírico a atuação dos bibliotecários na função de gestor, foi analisado, por intermédio de quatro documentos oficiais, a estrutura organizacional da Rede de Bibliotecas da unidade caso, mas especificamente o setor da STATI: 1) O primeiro, de 1994, consiste na publicação do volume I da coleção de Recursos Humanos, Informação & Qualidade intitulado “Gerência de bibliotecas universitárias para a Qualidade Total: planejamento e seleção”; 2) O segundo, por volta de 1999 (no documento não está especificado a data de elaboração), consiste em um documento disponibilizado pela CGB intitulado “Atribuições de Competências”, cujo conteúdo detalha as atribuições dos Bibliotecários (Diretor, Supervisores Técnicos de Seção e Bibliotecários); 3) O terceiro, a publicação da “PORTARIA UNESP-89, DE 5-3-2009”, que regulamenta a fixação das atribuições das unidades administrativas que integram a estrutura da UNESP e; 4) O quarto, a publicação da “PORTARIA UNESP-469, de 25-7-2012”, que está em vigência, não prevê alterações ou acréscimos às atribuições do STATI, somente aos outros setores da UNESP. O método de pesquisa também compreendeu a coleta de informações por intermédio da aplicação de um questionário aberto (GIL 2012), encaminhado por e-mail a três bibliotecárias supervisoras, que atuam nas unidades da Rede de Bibliotecas da UNESP. A escolha das unidadesse deu pela facilidade de acesso, sendo as unidades: 1) Faculdade Estadual “Júlio de Mesquita Filho” - Campus Experimental de Tupã; 2) Faculdade de Ciências Farmacêuticas de Araraquara e; 3) Faculdade de Odontologia de Araraquara. 4 RESULTADOS Em consonância com o objetivo desta pesquisa, foi utilizada uma molduraanalítica para a apresentação dos resultados, orientada pelas seguintes categorias: a) Paralelo entre teoria e prática: as atividades desenvolvidas no STATI: De acordo com a Portaria UNESP-469, de 25-7-2012 (a vigente), onde são elencadas as atividades a serem desenvolvidas pelos servidores na STATI, foi possível observar que do ponto de vista técnico os bibliotecários supervisores executam o que está previsto na Portaria. Porém, as apresentações das perspectivas dos entrevistados não reproduzem pormenorizadamente todas as atividades previstas na Portaria, pois estes se limitaram com efeito, a destacar o que julgaram de mais pertinente em sua atividade diária, o que não significa que eles não executam o que está predito na Portaria; 3229 �b) Perfil do supervisor do STATI: A partir da argumentação acerca das atribuições necessárias ao gestor, sendo elas o planejamento, a organização, a direção e o controle (BERGUE, 2010),percebemos que os três entrevistados estão alinhados à perspectiva teórica de modo que estas orientações se assemelham com uma forma de método característico da atividade de gestão. O ponto comum entre a relação teoria e prática que podemos salientar é a tendência à organização, uma vez que o setor de tratamento técnico de uma biblioteca universitária depende exclusivamente do ordenamento estrutural de suas atividades (PINTO,1993); c) Principais características do perfil: Entendendo que a organização abrange a totalidade do que denominamos nesta pesquisa de perfil, podemos destacar algumas características peculiares que lhe servem de base: objetividade na tomada de decisões, conhecimento técnico e flexibilidade. Com efeito, o trabalho em equipe determina a execução adequada das atividades bem como permite a harmonia e a união no ambiente de trabalho. Isso nos remete a pensar no papel decisivo do supervisor: a liderança; d) Liderança: inata, construída ou equilibrada?A partir do estabelecimento do sentido dos conceitos de lideranças inata e construída, detectamos, com o exame do conteúdo das respostas, que os supervisores, predominantemente, afirmam que a liderança não pode se converter em um mero mecanismo técnico tampouco ter origem nas aptidões subjetivas do supervisor. Desse modo, pressupomos a existência de um terceiro perfil: o perfil equilibrado, conforme discutido no referencial teórico. A mediação entre as capacidades inatas e as aprendidas com o auxílio da ciência, geram os subsídios necessários que qualificam o bibliotecário como um gestor. Se, em hipótese, nenhum indivíduo é totalmente desprovido de habilidades que caracterizam um gestor e, nenhuma teoria científica de gestão é plenamente efetiva ou verdadeira, parece conveniente afirmar que o perfil adequado para o gestor seja o equilibrado, uma vez que este não se estabelece a partir do confronto ou da exclusão dos outros dois perfis, mas pelo estreitamento e inter-relação destes 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS Com base no referencial teórico aqui apresentado e na investigação empírica realizada é possível afirmar que a principal característica a ser destacada na atuação do bibliotecário como gestor da unidade caso, seja a organização. A demanda própria ao setor do STATI da unidade caso depende do ordenamento das atividades para que estas não impliquem, em 3230 �última instância, no tratamento e disseminação inadequados da informação. As outras categorias que estruturam a gestão - o planejamento, a direção e o controle - gravitam em torno da organização. Com relação ao perfil de liderança, foi possível destacar a importância na articulação entre o “ímpeto de liderar” (perfil inato) e o conhecimento científico implícito a atividade (perfil construído). Dessa forma, as decisões tomadas pelo bibliotecário gestor tendem a estar ancoradas na objetividade bem como no respaldo teórico que fundamenta a decisão, para que esta não pareça arbitrária. Conclui-se que o perfil de liderança medeia entre atributos inatos ao sujeito bem como a formação técnico-cientifica especifica à função biblioteconômica, o que culmina no desenvolvimento de um perfil equilibrado. REFERÊNCIAS BERGUE, S. T. Gestão de pessoas em organizações públicas. 3. ed. Caxias do Sul: Educs, 2010. CHIAVENATO, I. Gerenciando pessoas: o passo decisivo para administração participativa. 3.ed. São Paulo: Makron Books, 1997. GIL, A. C. Métodos e técnicas de pesquisa social. 6.ed. São Paulo: Atlas, 2012. MUNIZ, M. B. A. O papel do líder no gerenciamento das diferenças individuais. 2004. 62f. Monografia de Especialização (MBA de Administração Judiciária) - FGV, RJ, 2004. PINTO, A. L.; GONZÁLES, J. A. M. O profissional bibliotecário como gestor de pessoas. Rev. Eletr. Bibliotecon. Ci. Inf. Florianópolis, v.15, n.29, p.52-65, 2010. PINTO, V.B. Informação: a chave para qualidade total. Ciência da Informação, Brasilia, v.22, n.2, p.133-137, maio/ago. 1993. RUCHEL, G. Bibliotecário: gestor da informação. 2010. 124 f. Monografia (Trabalho de Conclusão de Curso de Biblioteconomia) - Faculdade de Biblioteconomia e Comunicação UFRGS, PO, 2010. SANTOS, J. P. O perfil do profissional bibliotecário. In: VALENTIM, M. L. P. (Org.). O profissional da informação: formação, perfil e atuação profissional. São Paulo: Polis, 2000. SILVA, F. C. C. Bibliotecários especialistas: guia de especialidades e recursos informacionais. Brasília: Thesaurus, 2005. SOUTO, L. F. O profissional da informação em tempo de mudanças. Campinas: Alínea, 2005. VALENTIM, M. L. P. (Org). O profissional da informação: formação, perfil e atuação profissional. São Paulo: Polis, 2000. ________. Formação do profissional da informação. São Paulo: Polis, 2002. ________. Atuação profissional na área de informação. São Paulo: Polis, 2004. YIN, Robert K. Estudo de caso: planejamento e método. 2.ed. Porto Alegre: Bookman, 2001. 3231 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O perfil do profissional bibliotecário e a suspensão técnica de seção: um estudo de caso da UNESP Creator An entity primarily responsible for making the resource Bet, Ana Carolina Gonçalves, Amaral, Roniberto Morato do Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Um dos desafios inerentes à gestão do setor de processamento técnico de uma biblioteca universitária perpassa pelo modo e consequente desdobramento da função de chefia em relação à equipe de trabalho. Nessa perspectiva, esta pesquisa teve como objetivo a identificação e análise do perfil de liderança do profissional bibliotecário no desempenho da função de supervisor técnico de seção de uma biblioteca universitária. O método de pesquisa utilizado foi o estudo de caso e a unidade caso foi a Universidade Estadual Paulista ―Júlio de Mesquita Filho‖ - UNESP, foram aplicados questionários a três supervisores da Seção Técnica de Aquisição e Tratamento da Informação – STATI de campi distintos. Como resultado foi constatado que a literatura e a pesquisa empírica são correlatas, de modo que a organização é uma das competências primordiais à função de supervisão que implica na constituição do conceito de perfil equilibrado. Conclui-se que o perfil de liderança medeia entre atributos inatos ao indivíduo bem como a formação técnico-cientifica especifica à função biblioteconômica. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6767/SNBU2014_253.pdf 4dab9e3d60c08292dc96351f149a07df PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 O PERFIL DO BIBLIOTECÁRIO UNIVERSITÁRIO: UMA PESQUISA NA UNIVERSIDADE FEDERAL DO TOCANTINS (UFT) E NA UNIVERSIDADE FEDERAL DE GOIÁS (UFG) Esdra Basilio Núbia Nogueira Nascimento RESUMO Neste trabalho buscamos observar como os bibliotecários (as) são compreendidos pelos usuários de bibliotecas universitárias federais. O estudo foi realizado em duas bibliotecas universitárias, na região norte, Universidade Federal do Tocantins (UFT). E na região centro oeste, Universidade Federal de Goiás (UFG). A metodologia utilizada possui uma abordagem pelo método quantitativo (survey) e qualitativo. Para a coleta de dados foram aplicados questionários nas respectivas bibliotecas das instituições (UFT) e (UFG). A amostra foi composta por seis perguntas fechadas, as perguntas compõem uma relação direta sobre a profissão do bibliotecário (a) bem como as características sobre o seu perfil, relacionado à construção da autoimagem do bibliotecário universitário. Palavras- Chave: Bibliotecas universitárias ; Bibliotecário (a); Perfil; Representações sociais. ABSTRACT In this work we try to perceive how librarians are understood by users of libraries of federal university. The study was conducted in two university libraries in northern Universidade Federal do Tocantins (UFT) and in the Central-West Region: Universidade Federal de Goiás (UFG). The methodology used by the study was ‘Survey’, known as quantitative and qualitative method. For data collection, questionnaires were applied in the respective libraries (UFT) and (UFG). The questionnaire consists of six closed questions, these questions comprise a direct relationship on the profession of the librarian and its features on your profile related to construction of the self-image like university librarian. Keywords: University libraries; Librarian; Profile; Social representations. 1 INTRODUÇÃO A profissão do bibliotecário (a) bem como o seu perfil, ainda nos dias atuais é um tabu, quando o assunto está diretamente relacionado à sua autoimagem. Um dos propósitos deste trabalho é refletir sobre a imagem do profissional bibliotecário (a) universitário e também perceber a relação entre a construção e a reafirmação dos estereótipos estabelecidos 3214 �pela sociedade contemporânea. Também, compreender a percepção dos usuários em relação às competências e habilidades dos bibliotecários atuantes nas seguintes bibliotecas universitárias: Universidade Federal de Goiás, Campus universitário de Catalão e Universidade Federal do Tocantins Campus universitário de Porto Nacional. Neste sentido teremos uma visão geográfica sobre a opinião de uma amostra dos universitários da região norte e da região centro-oeste. Para obter as respostas foram distribuídos questionários aos estudantes universitários, de forma aleatória, nas duas universidades, contabilizados um total de vinte questionários respondidos. A figura do bibliotecário enquanto guardião da informação está obsoleta, com as tecnologias da informação e novas sociabilidades, o profissional da informação deve se adequar ao novo cenário da sociedade da informação. De acordo com Castells (2000, p.17) “ a revolução da tecnologia da informação e a reestruturação do capitalismo introduziram uma nova forma de sociedade, a sociedade em rede’’, onde a informação esta alocada em diferentes mídias interativas. Entendemos que é imprescindível que o profissional bibliotecário possua competências necessárias para lidar com as mudanças tecnológicas. Segundo Morigi e Pavan (2004, p.123) ''as bibliotecas universitárias, ao utilizar e incorporar em suas práticas cotidianas as tecnologias de informação e comunicação alteraram as formas de sociabilidade, implicando o redimensionamento, construindo novas formas de sociabilidade''. 2 REVISÃO DE LITERATURA A interação face a face foi durante muito tempo o meio de comunicação mais usual, os grupos tribais se interagiam em um mesmo espaço e tempo, assim, a linguagem era o principal meio de comunicação. O aparecimento da escrita provocou transformações na forma de transmitir o conhecimento. Com a invenção da imprensa por Gutenberg no século XV e a revolução do computador no século XX, sem dúvida foi o início para a explosão da informação e os variados tipos de mídias existentes na atualidade. À medida que aconteciam mudanças na informação, à sociedade, de certa maneira, sentiu-se a necessidade de acompanhá-la especialmente para adequar as novas tecnologias. Entendemos que o bibliotecário (a) e/ou profissional da informação deve facilitar o acesso a informação e procurar atender as demandas dos usuários. Para tanto o bibliotecário (a) deve ser proativo e procurar a atender os usuários de acordo com as demandas específicas de cada um, compreendendo a sua individualidade. Segundo Ortega y Gasset (2006) o surgimento do bibliotecário é uma herança da Renascença, quando o livro, este visto como 3215 �um símbolo sagrado, legislativo, torna-se um aspecto social no qual a partir deste momento necessita de um profissional diferenciado com objetivo de facilitar a informação de forma rápida e precisa, surge então o Bibliotecário (a). Nas Bibliotecas Universitárias o público e bem heterogêneo cada usuário tem as suas particularidades como denomina Bourdieu (2001) cada indivíduo possui um “ Capital Cultural’’, que é constituído a partir da nossa trajetória de vida e o lugar em que ocupamos na sociedade. Neste sentido, pensamos o conceito de representação a partir de Roger Chartier (2001) um historiador cultural, para este autor, a representação é pensada como um sistema de valores onde é constituído pelo imaginário social que é formado a partir de nossas sensibilidades e também através dos símbolos. Podemos observar que as representações do profissional bibliotecário (a) é reafirmada através dos estereótipos que são observados e criados pela sociedade e pela mídia massiva. Para Pesavento (2005) as representações são portadoras do simbólico, ou seja, dizem mais do que aquilo que mostram ou enunciam, carregam sentidos ocultos que são construídos social e historicamente. A imagem do bibliotecário (a) e reafirmada pelas reproduções que constituem os estereótipos, por exemplo, a figura do bibliotecário (a) do sexo feminino que impreterivelmente usa óculos, cabelos presos à maioria das vezes com penteados estilo coques, com roupas antiquadas , na maioria das vezes consideradas muito séria ou mesmo “brega e cafona” como vestidos e saias longas. São essas características que ainda permeiam o imaginário da sociedade, ao nosso ver, esse estereótipo é concretizado pelas mídias e pela atual sociedade, de certa forma, acaba influenciando a percepção dos alunos gerando assim um sentimento de opressão diante destes profissionais. Neste sentido, torna-os préconceituosos, ou seja, estabelecem conceitos abstratos e previamente interpretados na maioria imposta pela mídia massiva sem nenhum rigor ou mesmo com definições e conceitos prontos com afirmações negativas e cristalizadas. Walter e Galvão (2007, p. 28) esclarecem que ''os estereótipos só têm interesse se compartilhados pelos membros do grupo e é importante compreender porque e como eles são compartilhados''. No cenário atual também podemos usar essas características mencionadas anteriormente vista de forma negativa, agora, como reafirmações positivas do estereótipo do bibliotecário por usar esses adereços atribuem à imagem de “certinho (a), sério (a), inteligente, responsável” entre outras qualidades. 370 Usamos a expressão antiquada, não no sentido etimológico e negativo da palavra, mas para descrever aquele indivíduo que possui uma identidade e características próprias e que não acompanha o que a indústria cultural oferece bem como as “tendências da moda”. 3216 �Dentre os estereótipos, situam-se aqueles que definem o bibliotecário como profissional apático, passivo, com pouca capacidade de articulação política e de organização com seus pares em entidades de classe. Sua imagem também é associada àquela pessoa mal humorada e antipática, que impõe normas e sanções aos usuários, se relacionando com eles de maneira autoritária em vez de carismática (SOUTO, 2005, apud FRAGA; MATTOS; CASSA, 2008, p. 153). Ainda conforme os autores Walter e Baptista (2007, p. 29) salientam que “ deve-se ressaltar que os estereótipos não devem ser associados apenas a conceitos negativos, como nas origens dos estudos sobre eles, mas por aquilo que é entendido e expresso pelo senso comum’’. Assim, entendemos que a imagem do bibliotecário (a) está intrínsecamente relacionada a relações de poder, e este poder está diretamente relacionado à sua autoestima. Segundo Grandall (1973 apud OLIVEIRA, 1983) define autoestima como o gosto e o respeito que o indivíduo tem por si, também a “valorização de si mesmo” (FERREIRA, 2008, p. 155). Ou seja, o bibliotecário (a) é aquilo que representa, a forma de agir, pensar, autonomia de decisão e suas vestimentas, são valores que estão diretamente relacionados às características próprias do indivíduo, impossível de ser comparada, mensurada ou transmitida. 3 MATERIAIS E MÉTODOS Conforme Fachin (2003) o questionário consiste em um enumerado de questões que são submetidas a um determinado grupo com objetivo de obter respostas para a coleta de informações. A metodologia utilizada para esta pesquisa foi o instrumento de coleta de dados e a técnica dos questionários que foram aplicados no primeiro semestre de 2014 em dias aleatórios. De acordo com Freitas et. al (2000, p. 105) o método survey “aborda principalmente via questionário ou guias de entrevista” ainda segundo o autor este tipo de método é apropriado quando a pesquisa deseja responder questões do tipo: “o quê? por quê? como? e quanto?” . Nas respectivas bibliotecas das instituições Universidade Federal do Tocantins (UFT) Campus de Porto Nacional e Universidade Federal de Goiás (UFG), Regional Catalão. O questionário utilizado foi composto por perguntas fechadas, totalizando seis perguntas. A população participante foi compreendida por vinte usuários universitários, distribuídos em dez participantes da regional de Catalão é dez do campus Porto Nacional. Para concretização da pesquisa foram aplicados aleatoriamente esta amostragem de questionários para alguns universitários, com objetivo de obter resultados sobre o perfil do bibliotecário nas bibliotecas universitárias. Para ampliar a nossa discussão segue no (Quadro 1), as seis perguntas que foram aplicadas aos universitários. 3217 �Quadro1 - Questionário aplicado aos universitários da UFT e UFG 1 Qual seu grau de instrução? ( ) Graduação ( ) Mestrado ( ) Doutorado 2 V ocê conhece o bibliotecário (a) da sua instituição? ( ) sim ( ) não 3 N a sua opinião como é visto o bibliotecário (a) na sua instituição de ensino? ( ) ativo ( ) obsoleto ( ) regular 4 Você sabe quais os serviços e atividades desenvolvida pelos bibliotecários (as) no interior da biblioteca? ( ) sim ( ) não 5 Quais os serviço que você mais usa no interior da biblioteca? ( ) empréstimo ( ) consulta local ( ) Portal Capes 6 Em sua opinião, qual o estereótipo do Bibliotecário (a) nos dias atuais ( ) jovem ( ) meia-idade - 35 aos 58 anos ( ) terceira-idade Fonte: Elaborado pelas autoras. Para melhor compreensão, segue o (Gráfico 1), com as respostas obtidas pelos universitários da região norte e centro-oeste. Quanto ao grau de instrução, podemos verificar que a maioria dos universitários que participaram da pesquisa são alunos da graduação em ambas as instituições. Gráfico 1 - Grau de instrução Fonte: Elaborado pelas autoras. A segunda pergunt está diretamente ligada ao conhecimento que os alunos têm sobre o bibliotecário (a) e os serviços que são realizados no interior da biblioteca. No (Gráfico 2), podemos analisar que na (UFT) todos os alunos entrevistados conhecem o bibliotecário (a), ao ponto que na (UFG), em um montante de dez alunos, apenas sete estudantes conhecem o bibliotecário (a) e tem conhecimento sobre as atividades desenvolvidas na unidade de 3218 �informação. Este se torna um ponto positivo, aqui podemos verificar a participação atuante do bibliotecário (a), a ponto de ser visto e reconhecido pela comunidade acadêmica. Gráfico 2 - Bibliotecário (a) e os serviços Fonte: Elaborado pelas autoras. Ainda no (Gráfico2), corresponde a pergunta dois e quatro disponível no (Quadro 1), as duas perguntas estão diretamente relacionadas. A pergunta faz menção se os usuários conheciam o bibliotecário (a) e os serviços por eles realizados. Para este gráfico podemos observar que na (UFT) todos os indivíduos que participaram da pesquisa conheciam o bibliotecário (a) em contrapartida na (UFG) apenas 40%. Já os serviços desenvolvidos pelos profissionais houve um resultado inverso. A (UFG) houve um índice de 70% dos entrevistados conheciam as atividades que o bibliotecário (a) desenvolve no interior da biblioteca, enquanto a (UFT) houve um índice inferior, apenas 40% tem conhecimento sobre as atividades, aqui podemos mencionar a falta de informação e/ou interesse dos universitários sobre alguns serviços ainda pouco utilizados ou desconhecidos pela comunidade acadêmica como: Portal Capes, Bases de Dados, Comut, Normalização de trabalhos acadêmicos entre outros. Neste sentido: Segundo a percepção dos usuários, o bibliotecário ainda se encontra nos níveis de organizador de documentos, ainda não é visto como um profissional com capacidades pedagógicas que possa orientar ou mesmo aconselhar o pesquisador nas fases de desenvolvimento de suas pesquisas, visto que sua formação na graduação lhe possibilita espaços de aprendizagem para acompanhar pesquisas mais especificas nas diversas áreas do conhecimento em que possa atuar. O seu conhecimento em tais áreas acontece quase que de forma intuitiva e através da experiência profissional vivenciada em seu cotidiano (SOUSA, 2009, p. 79). 3219 �Assim, podemos afirmar que os usuários da (UFT) tem pouco conhecimento sobre as atividades e as áreas que o profissional da informação atua, pois ainda permanecem préconceitos que o bibliotecário é apenas um guardião de livros e não de informação. Gráfico 3 - Perfil do bibliotecário 3 0 8 2 5 Reg­ ObsAtivo UFT UFG Fonte: Elaborado pelas autoras. Nesta pergunta fia evidente a percepção dos usuários em relação à figura do bibliotecário (a) da sua instituição, tornando positiva ou negativa. Ao observar o (Gráfico 3) podemos verificar que os usuários em sua maioria, nas duas instituições consideram o bibliotecário (a) um indivíduo ativo, ou seja, atuante na sua área de trabalho. Aqui, podemos mencionar uma contradição visível no (Gráfico 2), em que os alunos entrevistados da (UFT) a maioria não conhecem os serviços do bibliotecário, entretanto, consideram como profissionais ativos. Podemos observar que a imagem do bibliotecário (a) e/ou profissional da informação nas duas instituições pesquisadas (UFT) e (UFG) está sempre exercendo suas atividades, a ponto de oferecer informações bem como mostrar os resultados do trabalho desenvolvido na comunidade acadêmica. Com o resultados obtidos no (Gráfico 4), é perceptível que a maioria dos usuários utilizam o empréstimo domiciliar como o serviço mais utilizado na biblioteca das instituições (UFT) e (UFG). Na segunda opção destaca-se o serviço de consulta local. Assim, podemos afirmar que o livro físico é de fácil locomoção e leitura acessível em diversos locais, ainda é uma das principais fontes consultadas pelos alunos universitários nessas instituições. Enquanto as informações digitais, serviço ainda pouco conhecido e/ou utilizado pelos usuários dessas instituições como: e-books, artigos, resumos, entre outros, por depender de 3220 �uma fonte de energia e um suporte físico para transmitir a informação como: computador, notbook, tablete, torna-o inacessível a vários lugares. Gráfico 4 - Serviço utilizado na biblioteca Conforme Silva, Conceição e Braga (2004, p. 135), A biblioteca universitária está diretamente ligada ao ensino superior e é uma instituição fundamental para auxiliar no processo de aprendizagem. Sua influência está ligada ao auxílio, ao ensino, à pesquisa, ao atendimento a estudantes universitários e à comunidade em geral. Seu papel é suprir as necessidades de informações técnicas, científicas e literárias ao ensino, à pesquisa e à extensão. Podemos mencionar que nas duas instituições o serviço de empréstimo está como o mais “utilizado” pelos usuários, percebemos que ocorre uma falta de conhecimento e informação da comunidade acadêmica dos demais serviços que a biblioteca oferece e que o profissional da informação pode auxiliar. Essa discussão está diretamente relacionada o que foi analisado no (Gráfico 2), sobre os serviços da biblioteca e as atividades desempenhadas pelos bibliotecários (as). Gráfico 5 - Faixa etária do bibliotecário 3221 �A ltima pergunta do questionário corresponde a idade média do bibliotecário nos dias atuais visto pela comunidade acadêmica. A maioria dos usuários tanto a (UFT) quanto a (UFG) responderam que o bibliotecário (a) da instituição possui meia idade, o que corresponde de 35 á 58 anos, este foi o índice de maior resposta. Para nossa surpresa, isso revela que o estereótipo do bibliotecário (a) com idade avançada o “idoso” está modificando o imaginário da sociedade acadêmica. O perfil de bibliotecário (a) jovem está presente na contemporaneidade e no cenário das bibliotecas universitárias brasileiras, com forte tendência ao crescimento. O estereótipo do profissional bibliotecário (a) é ressignificado pela sociedade através das nossas práticas sociais, no sentido de, talvez mudar um pouco o pensamento das pessoas de que o bibliotecário (a) são velhos, desatualizados e atrasados. Também somos jovens, atuais, informados cientificamente e tecnologicamente. 4 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS Em um estudo realizado por Oliveira (1983), identificou três fatores que são responsáveis pelas atitudes profissionais do bibliotecário: natureza do trabalho bibliotecário, o salário e por fim o comportamento profissional. Ao dar ênfase ao terceiro item “comportamento profissional” que atribuímos valor ao de “perfil profissional” nos dias atuais. Neste estudo a autora afirma que o tipo de biblioteca influencia o comportamento profissional do bibliotecário que também “contribuem para a variação na opinião dos profissionais as variáveis seleção, chefia e idade” (OLIVEIRA, 1983, p. 64). O fato dos bibliotecários possuírem uma autoestima positiva em relação à sua profissão indica que eles acreditam na natureza e na importância do trabalho bibliotecário, baseado em valores ocupacionais e pessoais (inovação, independência, cultura, profundidade, criatividade, desenvoltura, espirito liberal e liderança). (OLIVEIRA, 1983, p. 66). Na citação anterior podemos observar que mesmo com o passar dos anos os termos utilizados que representa a autoestima como: desenvoltura, espirito liberal, cultura. É o que hoje está representado pela competitividade na organização, cultura organizacional, empreendedorismo, e/ou ações desenvolvidas pelos bibliotecários profissionais da informação, capazes de proporcionar o entusiasmo e admiração da equipe de trabalho, neste sentido elevando sua autoestima. 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS Os bibliotecários (as) são agentes educadores, que tem como função principal intermediar a informação junto ao usuário. Nessa perspectiva, podemos ressaltar a ampla 3222 �responsabilidade que o profissional da informação possui. Todo bibliotecário (a) deve desenvolver habilidades para ser proativo sensível à realidade sociocultural que o cerca e refletir sobre os seus valores ocupacionais. O perfil do bibliotecário (a) bem como suas características e suas necessidades de mudança é um tema que estará sempre em discussão. Neste sentido, podemos afirmar que o perfil do profissional está no próprio indivíduo e a maneira de como se vê e como os outros veem. Torna-se uma questão pessoal por isso impossível de ser transmitida e transferida como se existissem uma fórmula certa de se vestir e uma lista de critérios e combinações a serem seguidas. Em nossa profissão, a existência das normas é de suma importância para que existam padrões e métodos. Diferentemente na vida pessoal do bibliotecário (a) no qual pode ser confundido com sua prática diária de trabalho aplicado às regras, métodos e padrões, comparando-nos aos códigos internacionais padronizados, umas das principais fontes de trabalho. Pertencemos à geração contemporânea, ainda somos metódicos e padronizados. Somos uma mistura de praticidade, teoria e habilidades. Com os resultados obtidos pela pesquisa por meio das respostas podemos verificar que ainda nos dias atuais o bibliotecário (a) ainda é visto como uma pessoa de meia a terceira idade faixa etária dos 35 aos 58 anos. Isso nos faz refletir nas inversões de conceitos sobre o estereótipo do bibliotecário (a) por meio da mídia massiva apresentadas pelos meios de comunicação em alguns programas televisivos como os filmes, seriados, novelas o personagem do bibliotecário (a) aqui especificadamente do gênero feminino, tinha uma forte tendência negativa. Na maioria, destacava adereços que identificava como: coques no cabelo, óculos de grau, roupas antigas entre outros. Características psicológicas como pessoas introvertidas, tímidas, ainda tais características, sem dúvida reafirma o estereótipo que personifica o profissional bibliotecário (a) ainda permanecem com as pessoas. Com esta pesquisa podemos afirmar que a visão negativa do Bibliotecário (a) e/ou profissional da informação está cada dia menos, e que os jovens bibliotecários (as) estão mudando os conceitos negativos impostos pela sociedade tanto em seu estereótipo quanto ao que diz respeito ao velho, atrasado e desatualizado por jovem, atuais e capazes. 6 REFERÊNCIAS BOURDIEU, Pierre. Os três estados do capital cultural. In: NOGUEIRA, Maria Alice; CATTANI, Afrânio (Org.). Escritos de educação. 3. ed. Petrópolis: Vozes, 2001. p.73-79. CHARTIER,Roger. Diferenças entre os sexos e dominação simbólica. Cadernos Pagu, Campinas, SP, 2001. n.4, p.37-47. 3223 �CASTELLS, Manuel. A era da informação: economia, sociedade e cultura. In:______ . O poder da identidade. 2. ed. São Paulo: Paz e Terra, 2000. FACHIN, Odília. Fundamentos de metodologia. 4. ed. São Paulo: Saraiva, 2003. 199p. FERREIRA, Aurélio Buarque de Holanda. Mini Aurélio: o dicionário da língua portuguesa: revisado conforme o acordo ortográfico. 7. ed. Curitiba, PR: Positivo, 2008. FRAGA, N. E. B.; MATTOS, C. E.; CASSA, G. de. A. O marketing profissional e suas interfaces: a valorização do bibliotecário em questão. Perspectivas em Ciência da Informação, v. 13, n. 12, p.148-167, maio/ago. 2008. Disponível em: < http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S141399362008000200011&lng=pt&nrm=iso&tlng=pt>. Acesso em: 20 abr. 2014. FREITAS, Henrique et. al. O método de pesquisa survey. Revista de Administração, São Paulo, v. 35, n. 3, p. 105-112, jul./set. 2000. MORIGI, Valdir José; PAVAN, Cleusa. Tecnologias de informação e comunicação: novas sociabilidades nas bibliotecas universitárias. 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Dissertação (Mestrado em Ciência da Informação) - Escola de Comunicação e Artes da Universidade de São Paulo, São Paulo, 2009. WALTER, Maria Tereza Machado Teles; BAPTISTA, Sofia Galvão. Informação & Sociedade, João Pessoa, v.17, n. 3, p.27-38, set./dez. 2007. 3224 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O perfil do bibliotecário universitário: uma pesquisa na Universidade Federal do Tocantins (UFT) e na Universidade Federal de Goiás (UFG) Creator An entity primarily responsible for making the resource Basilio, Esdra, Nascimento, Núbia Nogueira Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Neste trabalho buscamos observar como os bibliotecários (as) são compreendidos pelos usuários de bibliotecas universitárias federais. O estudo foi realizado em duas bibliotecas universitárias, na região norte, Universidade Federal do Tocantins (UFT). E na região centro oeste, Universidade Federal de Goiás (UFG). A metodologia utilizada possui uma abordagem pelo método quantitativo (survey) e qualitativo. Para a coleta de dados foram aplicados questionários nas respectivas bibliotecas das instituições (UFT) e (UFG). A amostra foi composta por seis perguntas fechadas, as perguntas compõem uma relação direta sobre a profissão do bibliotecário (a) bem como as características sobre o seu perfil, relacionado à construção da autoimagem do bibliotecário universitário. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6766/SNBU2014_252.pdf e1191beef1a37e6c674cc3333b443beb PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 O MODELO CONCEITUAL FRBR: ANÁLISE BIBLIOMÉTRICA NO SNBU (2006-2012) Viviane de Oliveira Solano Vinicius de Souza Tolentino RESUMO Os eventos científicos são considerados ambientes propícios de divulgação de estudos e práticas que são desenvolvidas por uma área do conhecimento. O modelo conceituai FRBR apresenta-se como um novo entendimento do processo de representação dos documentos, implicando mudanças na atuação do bibliotecário frente às novas demandas e debates que emanam da prática catalográfica. Diante dessa evidência, buscou-se mapear a produção dos artigos referentes ao modelo conceitual FRBR, apresentados no Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias (SNBU), período de 2006 a 2012. As análises foram realizadas com as seguintes categorias: produtividade sobre a temática, conteúdo e referências utilizadas. Foram encontrados apenas três artigos dentre os 1.129 trabalhos orais e pôsteres analisados. Ressalta-se que a temática modelo conceitual FRBR tem sido pouco utilizada nos eventos do SNBU. Palavras-Chave: FRBR; Modelo conceitual; Seminário Universitárias (SNBU); Bibliometria; Análise de citações. Nacional de Bibliotecas ABSTRACT The scientific events are considered enabling environments of disseminating and studies and practices that are developed over an area of knowledge. The FRBR conceptual model is presented as a new understanding of the representation of documents process, involving changes in the role of librarian forward to new demands and discussions emanating from cataloging practice. Given this evidence, this research has a goal to map the production of articles concerning the FRBR conceptual model, presented at the Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias (SNBU), period 2006-2012. Analyses were performed with the following categories: productivity on the theme, content and references. Only three articles were found among the 1,129 oral papers and posters analyzed. It is emphasized that the theme FRBR conceptual model has been rarely used in the event SNBU. Keywords: FRBR; Conceptual model; Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias (SNBU); Bibliometrics; Citation Analysis. 3200 �1 INTRODUÇÃO Todo conhecimento seja ele científico, tecnológico ou prático é originado de pesquisas, tendo como processo principal a comunicação científica, formando o delineamento da literatura científica. Essas publicações vêm no formato de relatórios, trabalhos apresentados em congressos, palestras, artigos de periódicos, livros em seus variados suportes e outros (MUELLER, 2000). Sendo essa produção técnico-científica algo tangível e mensurável, é passível de ser submetida à análise de suas publicações em diversificados segmentos. As técnicas bibliométricas usadas para fornecer indicadores a partir da análise da produção técnico-científica contribuem para avaliar a produtividade de pesquisadores, identificar instituições e centros de pesquisas mais desenvolvidos em determinada área, reconhecer e entender como certo assunto se apresenta num dado domínio de conhecimento. A catalogação descritiva no cenário da Organização da Informação vem se fortalecendo, aperfeiçoando e se comprometendo com estudos mais aprofundados sobre a representação da informação nos últimos anos. Nesse panorama apresentam-se os estudos do modelo conceitual Requisitos Funcionais para Registros Bibliográficos (FRBR) que oferece uma diferente perspectiva da estruturação de registros bibliográficos para todos os tipos de materiais e tarefas de usuários associadas com os recursos descritos em catálogos, bibliografias e outras ferramentas bibliográficas. De acordo com Silva e Santos (2012) os FRBR, elaborados para serem livres de implementações, são vistos de maneira positiva pela comunidade científica, todavia, são poucas unidades de informação que tornaram seus conceitos úteis na prática em seus catálogos, mesmo muitos anos depois de sua primeira publicação no ano de 1998. Sabe-se que os eventos científicos e profissionais consolidaram-se no âmbito da biblioteconomia brasileira, como espaços para a reflexão sobre as práticas profissionais e divulgação das pesquisas científicas da área, configurando-se como uma excelente oportunidade para a promoção do diálogo entre a teoria e a prática. O Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias (SNBU) centra-se nas necessidades dos bibliotecários e usuários de unidades de informação voltadas para instituições de ensino superior no país, constituindo um fórum de debates e intercâmbio de ideias, onde profissionais vinculados à Biblioteconomia e Ciência da Informação fazem reflexões e análises dos problemas e das preocupações do setor num determinado momento histórico. Vem sendo realizado desde 1978 quando ocorreu a primeira edição na Universidade 3201 �Federal Fluminense (UFF) com o tema ‘A biblioteca como suporte do ensino e da pesquisa no desenvolvimento nacional’ (CUNHA et al, 2000). Diante do exposto, o estudo ora apresentado deseja mapear o desenvolvimento de pesquisas referentes à temática FRBR, por parte dos profissionais de Biblioteconomia, no âmbito do SNBU, no período de 2006 a 2012. Deste modo, surgiu a indagação geral: como se delineia a produção de trabalhos referente ao modelo conceitual FRBR, no âmbito do SNBU nos últimos anos (2006-2012)? Para responder a este questionamento, derivaram-se os demais: qual a representatividade dessa temática, do ponto de vista quantitativo de sua produção? Qual a abordagem dos estudos apresentados e quais as fontes utilizadas pelos autores para a elaboração dos mesmos? Este artigo é motivado pela inquietação, enquanto profissionais da área, de perceber que o modelo conceitual FRBR apresenta-se como um ‘novo olhar’ sobre o entendimento do processo de representação dos documentos. Isto implica mudanças na atuação do bibliotecário frente às novas demandas e debates que emanam da prática catalográfica. O trabalho segue a estrutura: na primeira seção apresenta-se uma breve caracterização do modelo conceitual FRBR, posteriormente, o aporte teórico dos estudos métricos, seguido dos materiais e métodos, dos resultados e, por fim, são apresentadas as considerações finais. 2 REQUISITOS FUNCIONAIS PARA REGISTROS BIBLIOGRÁFICOS - FRBR A principal proposta dos FRBR é fornecer uma estrutura clara para relacionar dados de registros bibliográficos às necessidades dos usuários e mais, recomendar um nível básico de funcionalidade dos registros criados por agências bibliográficas nacionais. Os FRBR foram elaborados segundo o modelo conceitual do tipo entidade-relacionamento. Este modelo foi desenvolvido por Peter Chen362, na década de 70, e provém de conceitos acerca da modelagem de banco de dados. Desse modo, modelos conceituais do tipo entidaderelacionamento (ou E-R) são criados para melhorar o design das bases de dados e para tornálas úteis em suas buscas. O modelo conceitual FRBR é constituído por três elementos: entidades, atributos e relacionamentos. Entidade pode ser compreendida como “algo que possui um caráter unitário e auto-contido; algo que tem existência independente ou separada; uma abstração, conceito ideal, objeto de pensamento ou transcendental” (DECLARAÇÃO..., 2009, p. 10). Os atributos são um conjunto de características das entidades; abrangem geralmente a uma 362 CHEN, P. O método entidade-relacionamento p a ra projeto lógico de banco de dados. São Paulo: Makron Books, 1990. 3202 �entidade incluindo não só as características físicas, mas também aspectos que podem ser caracterizados como informação identificadora (por exemplo, informações que aparecem na folha de rosto ou capa do documento). E, por último, os relacionamentos como qualquer classe de associações entre os atributos das entidades (IFLA, 2008). Os FRBR são compostos por dez entidades363 que se dividem em três grupos. São eles: GRUPO 1 - reúne as entidades que compreendem o produto do trabalho intelectual e ou artístico. Esse grupo traz o grande diferencial na forma como o profissional deve perceber o objeto de informação no momento da sua descrição: obra, expressão, manifestação e item. Dentre as entidades do grupo 1, apenas as duas últimas refletem a forma física, uma vez que se referem aos elementos concretos do documento, diferentes das duas primeiras que se definem pelo conteúdo intelectual ou artístico do documento. GRUPO 2 - reúne as entidades responsáveis pelo conteúdo intelectual e ou artístico ou, ainda, responsáveis pela produção física, pela disseminação ou pela guarda das entidades do primeiro grupo, sendo elas: pessoa e entidade coletiva. GRUPO 3 - reúne as entidades consideradas como assuntos das obras: conceito, objeto, evento e lugar. Apresenta a seguir breve descrição teórica sobre os estudos métricos no intuito de fundamentar as análises realizadas. 3 ESTUDOS MÉTRICOS O processo de produção da ciência envolve basicamente dois segmentos: o produtor científico (pesquisador) e seu produto (publicações). As outras variáveis presentes são do contexto em que ambos se inserem, onde relacionam-se o produto, o seu público consumidor, a preocupação com o impacto que causa e quais razões determinam seu curso, caracterizando um contexto específico, uma comunidade. As técnicas de visualização e mapeamento da atividade científica e tecnológica em apoio aos métodos e técnicas de tratamento e análise de informação passaram a ser utilizadas de forma vigorosa e recorrente desde a década de 70. De acordo com Santos e Kobashi (2009) a análise estatística da informação bibliográfica e a elaboração de modelos de mensuração da informação não são esforços recentes, mas práticas consolidadas na Biblioteconomia e 363 Não é objetivo do presente trabalho, aprofundar e discutir as definições das entidades, atributos e relacionamentos. Para maior compreensão consultar o documento: IFLA Study Group on the Functional Requirements for Bibliographic Records. Functional requirements for bibliographic records: final report. Munich: Saur, 1998. (IFLA UBCIM publications new series; vol. 19). Disponível em: <www.ifla.org/V n/s13/frbr> Acesso em: 10 fev. 2014. 3203 �Ciência da Informação. Embora as primeiras iniciativas tenham surgido no século XIX, é em meados do século XX que os estudos métricos da informação ganham força e legitimidade. A bibliometria surgiu como “sintoma de necessidade do estudo e da avaliação das atividades de produção e comunicação científica” (ARAÚJO, 2006, p. 12). Nesse sentido, as técnicas bibliométricas têm como objetos de análise a produção, a circulação e o consumo da produção científica, sendo compostas por estudos descritivos, compilações de dados e estatísticas. Assim, quanto mais solidificada estiver uma ciência, maior probabilidade dos autores produzirem múltiplos artigos em um dado período de tempo (GUEDES; BORSCHIVER, 2005, p. 5). Encontra-se nos estudos bibliométricos a análise de citações de documentos, compreendendo que o conjunto de referências (citações) utilizadas na elaboração de um documento evidencia “elos entre indivíduos, instituições e áreas de pesquisa” (RODRIGUES, 1982, p. 36). A partir dos dados bibliográficos pode-se descobrir, por exemplo: autores mais citados, mais produtivos, impacto de autores, procedência geográfica e/ou institucional dos autores mais influentes em determinado campo de pesquisa, tipo de documento mais utilizado, idade média da literatura e obsolescência da literatura, dentre outros (ARAÚJO, 2006). Logo, a “análise de citações é considerada a mais relevante devido à contribuição que pode prestar ao identificar e descrever os padrões na produção do conhecimento científico” (ARAÚJO, 2006, p.18). Neste sentido, as citações podem dar autoridade e credibilidade para os fatos citados no texto; fornecer ao leitor referências importantes sobre o campo de estudo em questão e a contribuição de autores predecessores para o trabalho atual. Em síntese, a análise de citações de um trabalho contribui para avaliar a informação coletada pelo tipo de literatura utilizada, direciona o leitor para outras fontes de informação sobre o assunto, e ainda favorece o reconhecimento de um autor em particular, entre os pares. Na próxima seção serão apresentados os procedimentos metodológicos que nortearam o desenvolvimento do trabalho. 4 MATERIAIS E MÉTODOS Trata-se de uma pesquisa de abordagem quantitativa e de natureza descritiva em que houve manipulação de documentos cuja análise de seus dados é apresentada no resultado da pesquisa (MICHEL, 2009). Para tanto, realizou-se a análise documental dos trabalhos apresentados nos SNBUs. O recorte cronológico compreendeu as publicações que abordam questões referentes ao modelo conceitual FRBR no período entre 2006 e 2012. Tal escolha 3204 �justifica-se pelo fato da temática ganhar visibilidade nas discussões, no âmbito cientifico e profissional brasileiro a partir de 2005, segundo levantamentos e leituras anteriores. Para a coleta dos dados foram utilizadas as plataformas disponíveis na web e/ou CDROMs dos anais, conforme a disponibilidade. Para seleção dos trabalhos, foram utilizados os descritores: Requisitos Funcionais para Registros Bibliográficos, FRBR, Functional Requirements for Bibliographic Description, Modelo Conceitual, identificados nos campos títulos, resumos e palavras-chave dos artigos. Na compilação dos resultados foram criadas três categorias quanto à: 1. Produtividade sobre a temática: quantitativo dos trabalhos referentes à temática FRBR nas quatro edições do SNBU; 2. Conteúdo: foram realizadas leituras e fichamentos na intenção de identificar brevemente o conteúdo dos artigos recuperados; 3. Referências utilizadas na elaboração dos trabalhos selecionados: análise de citações, segundo as subcategorias: a) Número de referências utilizadas na elaboração dos trabalhos selecionados; b) Idioma das referências - classificadas em português, inglês, espanhol e francês; c) Tipologia dos documentos citados - classificados em artigo de periódico, livro, artigo em anais de congresso, artigo de divulgação na mídia364, manual/código, monografia (tese, dissertação e trabalho de conclusão de curso), relatório, cartilha e material didático. d) Temporalidade dos documentos - de acordo com o ano de publicação; e) Autores mais citados e suas respectivas obras. 5 RESULTADOS A seguir são apresentados os resultados das análises conforme sequência proposta nos procedimentos metodológicos da seção anterior. 5.1 Quanto à produtividade sobre a temática Identificou-se 1.129 trabalhos apresentados, no período de 2006 a 2012, incluindo trabalhos orais e pôsteres. Na primeira edição analisada, do ano de 2006, foram apresentados 339 trabalhos, no entanto, nenhum artigo enquadrou-se nos critérios da pesquisa. 364 São textos analíticos para a imprensa que transmitem a opinião do autor sobre determinado tema (ARAÚJO; MIRANDA, 2009, p. 3). 3205 �No SNBU de 2008 verificou-se o total 231 trabalhos. Desses, quatro artigos foram selecionados. Entretanto, foram realizadas descrições de três, pois na utilização do descritor ‘modelo conceituai’, foi encontrado o título “Modelo conceituai de mapoteca digital aplicado à saúde pública” dos autores Silva e Ribeiro365. Após leitura do artigo percebeu-se que tal estudo não possuía aderência com a proposta da pesquisa. No evento de 2010 foram encontrados 269 trabalhos, todavia nenhum artigo foi identificado com os descritores definidos para a pesquisa. Semelhantemente, no último evento pesquisado, ocorrido em 2012, foram 290 trabalhos no total e nenhum atendeu os critérios da pesquisa. 5.2 Quanto ao conteúdo Tendo em vista que nos de 2006, 2010 e 2012 não foram encontrados trabalhos que atendessem aos critérios da pesquisa, a presente sessão apresentará brevemente o conteúdo dos três artigos identificados no ano de 2008. Pacheco e Alvarenga (2008) estudaram o ponto de acesso título uniforme de registros bibliográficos, em seus aspectos teóricos e empíricos, abordando seu conceito, funções, formação e o uso na recuperação de documentos em sistemas de informação. Enfatizaram a construção de títulos uniformes para documentos musicais, considerando os níveis de manifestação e expressão de acordo com o modelo conceitual FRBR. Concluíram em linhas gerais: a) o título uniforme é sempre aquele que foi atribuído pelo autor/compositor, na língua original, ainda que a obra seja conhecida por outros títulos ou pelo mesmo título, mas em outra língua; b) o título uniforme é sempre o da obra, mesmo se tratando de uma tradução, ou em obras musicais, transcrição, arranjo ou redução. Assim, o mesmo título uniforme é o cabeçalho que agrupa todas as expressões de uma mesma obra. Salientaram ainda, que o título uniforme não descreve ou explica qualquer aspecto de uma obra, mas apenas e somente a identificam de forma unívoca. Knorich et al (2008) apresentaram um estudo investigativo dos aspectos teórico e prático sobre o modelo FRBR. O método contemplou a pesquisa documental e o levantamento de experiências. Consideraram a hipótese de que o modelo FRBR venha a ser a nova filosofia no campo da representação descritiva. Assim, o estudo objetivou fornecer ao Departamento Técnico do Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade de São Paulo 365 SILVA, L. O. M.; RIBEIRO, A. M. Modelo conceitual de mapoteca digital aplicado à saúde pública. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 15., São Paulo, 2008. Anais... São Paulo: CRUESP, 2008. SNBU. Disponível em: < http://www.sbu.unicamp.br/snbu2008/>. Acesso em: 2 maio 2014 3206 �(SIBi USP) um estudo preliminar. Além disso, tentaram colaborar para que o modelo seja mais conhecido entre os bibliotecários deste departamento, o que vem ao encontro da filosofia do Sistema sobre a inovação e atualização permanente da equipe de profissionais atuantes. Os resultados indicaram que a literatura em português ainda é incipiente, sendo a compreensão do tema dependente da literatura inglesa. Como vantagens da implementação prática do modelo FRBR, ressaltaram a forma de exibição das informações ao usuário e a facilidade na catalogação dos registros. Concluíram, na época, que não havia relato da prática, visto que não encontraram efetiva aplicação no Brasil e, como consequência, não identificaram pesquisas relatando a satisfação do usuário com relação ao modelo. Por último, colocaram que em nível internacional os estudos também estão em andamento. Macambyra e Estorniolo Filho (2008) focalizaram no estudo de questões específicas ao tratamento da informação no âmbito das coleções de imagens fotográficas da área de artes. Apontaram que coleções de grandes bibliotecas universitárias permanecem sem processamento ou tratadas de forma inadequada e, que as técnicas desenvolvidas para tratamento de textos não têm bons resultados quando aplicadas a imagens, o que leva as instituições a criarem normas locais. Citaram os FRBR e o conjunto de normas Cataloging Cultural Objects (CCO)366 como propostas que tentam resolver os principais problemas do tratamento de imagens fotográficas. Sintetizaram ao final que existe um campo de reflexão a ser explorado, do qual poderá surgir uma alternativa ao antigo problema de adequar sistemas locais muito especializados a um ambiente de padrões rígidos que raramente compreende as necessidades do pesquisador em arte. Os estudos analisados anteriormente podem ser visualizados a seguir no quadro 1 segundo ano, autores e síntese do conteúdo da publicação. Quadro 1: Síntese dos trabalhos apresentados no SNBU sobre a temática modelo conceituai FRBR SÍNTESE ANO AUTORES Enfatizaram a construção de títulos uniformes para documentos e 2008 PACHECO musicais, considerando os níveis de manifestação e expressão de ALVARENGA acordo com o modelo conceituai FRBR. Apresentaram um estudo investigativo dos aspectos teórico e 2008 KNORICH et al prático sobre o modelo conceituai FRBR para a atualização da equipe dos profissionais do SIBi USP. MACAMBYRA e Propuseram os FRBR como uma das propostas que tentam resolver 2008 ESTORNIOLO os principais problemas do tratamento da informação no âmbito das FILHO coleções de imagens fotográficas da área de artes. Fonte: EElaborado pelos autores (2014). 366 No site da Visual Resources Association há um resumo das normas e outras informações sobre o CCO. Disponível em: <http://www.vraweb.org/ccoweb/>. 3207 �Diante do exposto, constatou-se que a temática do FRBR concentrou-se na edição do SNBU de 2008 com apenas três trabalhos, correspondendo a 1,29% do total de 231 trabalhos apresentados no ano de 2008, e, 0,26% do total 1.129 trabalhos no período analisado (2006­ 2012). A título de conhecimento, apesar de não apresentar os descritores nos campos títulos, resumos e palavras-chave, pode ser mencionado o artigo de Lehmkuhl et al (2012) na última edição do SNBU que apresentou uma análise dos testes realizados pela Library o f Congress utilizando a norma Resource Description and Access (RDA) no Format for Bibliografic Data (MARC 21) a fim de comparar tais registros com registros existentes elaborados de acordo com as normas do Código de Catalogação Anglo-Americano, 2a edição (AACR2). Concluíram que serão necessárias diversas alterações e mesmo uma mudança de mentalidade dos profissionais da informação para que os conceitos dos FRBR e FRAD367 sejam adotados em sua total dimensão, na aplicação da RDA. 5.3. Quanto às referências utilizadas na elaboração dos trabalhos selecionados: análise de citações Os resultados encontrados a partir da tabulação dos dados que compõem as referências utilizadas na elaboração dos trabalhos analisados são apresentados segundo as subcategorias: a) Número de referências utilizadas: 47 total. b) Idioma das referências: conforme demonstra a tabela 1, verifica-se em primeiro lugar a influência da literatura no idioma inglês (61,7%), em seguida o português (36,2%) e apenas uma ocorrência no idioma francês (2,1%). Tal fato atesta o domínio dos autores em um idioma diferente do que foi gerada a publicação. Tabela 1- Número de artigos e porcentagem por idioma IDIOMA PORTUGUÊS INGLÊS FRANCÊS TOTAL QUANTIDADE 18 28 1 47 % 38,30 59,57 2,13 100,00 Fonte: Dados da pesquisa (2014). c) Tipologia dos ocumentos citados: a tabela 2 apresenta a relação das diferentes tipologias documentais citadas nas comunicações. Do total de 47 citações, 38,30% são Functional Requirements for Authority Data. Disponível <http://www.ifla.org/files/assets/cataloguing/frad /frad_2009-es.pdf>. Acesso em: 4 maio 2014. em: 3208 �de ‘Artigos de Periódico’, obtendo maior representatividade, em seguida ‘Livro’ com 21,28%. O percentual de citações ‘Artigo em Anais de Congresso’, ‘Artigo de divulgação na mídia’, ‘Manual/código’, ‘Monografia’ (tese, dissertação, trabalho de conclusão de curso) e ‘Relatório’, apresentam equilíbrio de citações com 6,38% cada. Por último, ‘Cartilha’ e ‘Material didático’, correspondem a 4,26% do total das citações. Fazendo uma correlação entre idioma e tipologia observou-se que 67,85% do somatório quantitativo ‘Artigo de Periódico’ e ‘Livro’, de maior representatividade no quadro 2, estão no idioma inglês. Tabela 2- Tipologia dos documentos citados TIPOLOGIA Artigo de Periódico Livro Artigo em Anais de Congresso Artigo de divulgação na mídia Manual/código Monografia (tese, dissertação, trabalho de conclusão de curso) Relatório Cartilha Material didático TOTAL Fonte: Elaborado pelos autores (2014). QUANTIDADE 18 10 3 3 3 3 3 2 2 47 % 38,30 21,28 6,38 6,38 6,38 6,38 6,38 4,26 4,26 100 d) Temporalidde dos documentos: a análise foi realizada tendo como referência o SNBU do ano de 2008. De acordo com os intervalos (6 em 6 anos) apresentados na tabela 3, nota-se maior concentração entre os anos 1999-2004 (34,04%) e acima de 2004 (36,17%), somando 70,21% correspondente ao total de referências. Percebe-se a utilização de uma bibliografia de certo modo recente e atualizada na elaboração dos artigos apresentados na referida edição. Tabela 3- Temporalidade dos documentos citados Ano de publicação Quantidade % A cim a 2004 17 36,17 1999-2004 16 34,04 1993-1998 8 17,02 1988-1993 5 10,64 Sem data368 1 2,13 47 100 Total Fonte: Elaborado pelos autores (2014). 368 Não foi identificada na referência a data de publicação da mesma. 3209 �e) Autores mais citados e suas respectivas obras: foi utilizada a autoria absoluta (não considerando a posição dos coautores), identificando um total de 68 autores citados (incluindo autores corporativos- entidades e instituições). Destes, apenas quatro autores receberam mais de uma citação. O mais citado foi SMIRAGLIA, R. P. que obteve quatro citações (5,88%) cuja literatura se refere à obras musicais; seguido da International Federation o f Library Associations And Institutions (IFLA) e MORENO, F. P. com três citações cada (4,41%), por último, MARDERO ARELLANO, M (2,94%) que juntos abordaram especificamente o modelo conceitual FRBR. No que se refere às obras, a mais citada, com três citações, corresponde ao título “Functional Requirements for Bibliographic Records: final report”, posteriormente, a obra “Requisitos funcionais para registros bibliográficos-FRBR: uma apresentação” com duas citações. O quadro 2 demonstra que na presente análise, não houve concentração significativa no âmbito de um autor e/ou obra. Quadro 2: Produtividade de autores e obras mais citadas N° CITAÇÕES/ TÍTULOS CITADOS AUTOR 1. Works as entities for information retrieval. 2. Describing music materials: a manual for descriptive cataloging of printed and recorded music, music videos and archival music collections: for use with AACR2 and APPM. SMIRAGLIA, R. P. 4 3. Shelflisting music guidelines for use with the Library of Congress classification. 4. Uniform titles for music: an exercise in collocating works. AUTORES IFLA 3 MORENO, F. P. 3 MÁRDERO ARELLANO, M. 2 1. Functional requirements for bibliographic records: final report. 1. Requisitos funcionais para registros bibliográficos-FRBR: uma apresentação. 2. Requisitos funcionais para registros bibliográficos FRBR: um estudo no catálogo da Rede Bibliodata. 1. Requisitos funcionais para registros bibliográficos-FRBR: uma apresentação. Fonte: Elaborado pe os autores (2014). 6 CONSIDERAÇÕES FINAIS Ressalta-se que houve grande dificuldade na coleta de dados a partir dos anais do evento, pois alguns não foram encontrados nos sites das instituições organizadoras. Foram presenciadas duas situações: o XIV SNBU ocorrido em 2006 em Salvador não se encontra 3210 �disponível online; e o XVI SNBU, realizado em 2010 no Rio de Janeiro, não está disponível no próprio site do evento, sendo encontrado em outro site369 Tendo em vista o exposto, recomenda-se a criação de uma base de dados que inclua toda a produção técnico-científica dos eventos anteriores, facilitando o acesso e recuperação de informações, constituindo assim a própria memória do evento. Afirma-se que os objetivos incialmente propostos foram atingidos. Mostraram-se evidentes as contribuições dos estudos bibliométricos aliados às análises do conteúdo das comunicações, possibilitando o delineamento do real panorama do tema FRBR no âmbito das discussões das edições do SNBU. E ainda, contribuíram para entender melhor a amplitude e a natureza das atividades de pesquisa em relação à referida temática. Salienta-se que esta pesquisa constitui uma investigação exploratória inicial, sem uma avaliação mais detalhada. Não obstante, espera-se contribuir para que seja estimulada a discussão da temática FRBR no âmbito das bibliotecas universitárias, considerando que o SNBU é um local propício para tal realização, uma vez que este evento congrega pessoas com interesses comuns, estimulam a troca e compartilhamento do conhecimento, e a criação de novas parcerias ou grupos. É oportuno destacar iniciativas da inserção da temática FRBR no evento. Em 2006, aconteceu o minicurso intitulado ‘FRBR Requisitos Funcionais para Registros Bibliográficos’ (carga horária 6 horas) ministrado por Fernanda Passini Moreno; após 6 anos, na edição de 2012, também houve um curso (carga horária 4 horas) ministrado por Eliane Serrão Alves Mey intitulado ‘Bases atuais da catalogação com FRBR e RDA’. Atesta-se que a temática foi debatida no evento, porém não se refletiu significativamente na elaboração de trabalhos. Há indícios não averiguados que os trabalhos referentes ao FRBR tenham sido direcionados para outros eventos comuns da área de Biblioteconomia. Nesse entendimento, enseja-se a continuidade de estudos sobre o viés ora apresentado, no âmbito de outros eventos, tanto científicos quanto profissionais, por exemplo, Encontro Nacional de Catalogadores (ENACAT), Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação (CBBD) dentre outros, pois contribuem para reforço teórico ou prático da catalogação. 369 Endereço eletrônico onde foi encontrado os anais do SNBU do ano de 2010. Disponível em: <http://www.gapcongressos.com.br/eventos/z0070/trabalhos_pesquisa.asp7pagM>. 3211 �REFERÊNCIAS ARAÚJO, C. A. Bibliometria: evolução histórica e questões atuais. Em Questão, Porto Alegre, v. 12, n. 1, p. 11-32, jan./jun. 2006. ARAÚJO, G. P. de; MIRANDA, F. V. C. de. Manual de redação para artigos de divulgação na mídia. Planaltina, DF: Embrapa Cerrados, 2009. 16 p. CUNHA, Miriam Vieira da et al. Os seminários nacionais de bibliotecas universitárias e a temática centrada na formação profissional. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 10., Florianópolis, 2000. Anais eletrônicos... [CDROM] DECLARAÇÃO dos Princípios Internacionais de Catalogação. 2009. Tradução de Lídia Alvarenga e Márcia Milton Vianna. Disponível em: <http://www.ifla.org/files/cataloguing/icp/icp_2009-pt.pdf>. Acesso em: 10 fev. 2014. GUEDES, V. L.; BORSCHIVER, S. Bibliometria: uma ferramenta estatística para a gestão da informação e do conhecimento, em sistemas de informação, comunicação e de avaliação científica e tecnológica. In: ENCONTRO NACIONAL DE CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO, 6., Salvador. Anais... Salvador: CINFORM, 2005. 18 p. IFLA Study Group on the Functional Requirements for Bibliographic Records. Requisitos funcionais para registros bibliográficos: relatório final. Lisboa: Biblioteca Nacional de Portugal, 2008. Tradução Fernanda Maria Guedes de Campos. IFLA Study Group on the Functional Requirements for Bibliographic Records. Functional requirements for bibliographic records: final report. Munich: Saur, 1998. (IFLA UBCIM publications new series; vol. 19). Disponível em: <www.ifla.org/VII/s13/frbr>. Acesso em: 10 fev. 2014. KNORICH, E. M. G. et al. FRBR - Requisitos Funcionais para Registros Bibliográficos: primeiro estudo investigativo da USP. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 15., São Paulo, 2008. Anais... São Paulo: CRUESP, 2008. SNBU. Disponível em: < http://www.sbu.unicamp.br/snbu2008/>. Acesso em: 2 maio 2014. LEHMKUHL, K. M.; PINHEIRO, L. V. MACHADO, R. B. Possibilidades e desafios para a catalogação em bibliotecas: a aplicação da nova norma para descrição e acesso de recursos (RDA). In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 17., Gramado, 2012. Anais... Disponível em: <http://www.snbu2012.com.br/anais/>. Acesso em: 2 maio 2014. 3212 �MACAMBYRA, M. M.; ESTORNIOLO FILHO, J. L. Propostas para tratamento de imagens de arte. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 15., São Paulo, 2008. Anais... São Paulo: CRUESP, 2008. SNBU. Disponível em: < http://www.sbu.unicamp.br/snbu2008/>. Acesso em: 2 maio 2014. MICHEL, M. H. Metodologia e pesquisa científica em ciências sociais: um guia prático para acompanhamento da disciplina e elaboração de trabalhos monográficos. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2009. 204p. MUELLER, S. P. M. A ciência, o sistema de comunicação científica e a literatura. In: CAMPELLO, B. S.; CEDÓN, B. V.; KREMER, J. M. (Org). Fontes de informação para pesquisadores e profissionais. Belo Horizonte: Ed. UFMG, 2000. PACHECO, K. L.; ALVARENGA, L. Título uniforme: um metadado esquecido que merece estar presente em catálogos e bases de dados. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS Paulo, 2008. UNIVERSITÁRIAS, 15., São Anais... São Paulo: CRUESP, 2008. SNBU. Disponível em: < http://www.sbu.unicamp.br/snbu2008/>. Acesso em: 2 maio 2014. RODRIGUES, M. da P. L. Citações nas dissertações de mestrado em ciência da informação. Ciência da Informação, v.11, n.1, p. 35-59, 1982. SANTOS, R. N. M. dos.; KOBASHI, N. Y. Bibliometria, cientometria, infometria: conceitos e aplicações. Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação, Brasília, v.2, n.1, p.155-172, jan./dez. 2009. SILVA, R. E. da; SANTOS, P. L. V. A. da C. Requisitos Funcionais para Registros Bibliográficos (FRBR): considerações sobre o modelo e sua implementabilidade. Revista Brasileira de Biblioteconomia e Documentação. São Paulo, v.8, n.2, p. 116-129, jul./dez. 2012. 3213 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O modelo conceitual FRBR: análise bibliométrica no SNBU (2006-2012) Creator An entity primarily responsible for making the resource Solano, Viviane de Oliveira, Tolentino, Vinicius de Souza Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Os eventos científicos são considerados ambientes propícios de divulgação de estudos e práticas que são desenvolvidas por uma área do conhecimento. O modelo conceitual FRBR apresenta-se como um novo entendimento do processo de representação dos documentos, implicando mudanças na atuação do bibliotecário frente às novas demandas e debates que emanam da prática catalográfica. Diante dessa evidência, buscou-se mapear a produção dos artigos referentes ao modelo conceitual FRBR, apresentados no Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias (SNBU), período de 2006 a 2012. As análises foram realizadas com as seguintes categorias: produtividade sobre a temática, conteúdo e referências utilizadas. Foram encontrados apenas três artigos dentre os 1.129 trabalhos orais e pôsteres analisados. Ressalta-se que a temática modelo conceitual FRBR tem sido pouco utilizada nos eventos do SNBU. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6765/SNBU2014_251.pdf 3a699b74eefeb6a03d4e07a3e09ef5f2 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 O MARKETING DIGITAL NAS BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS COMO ESTRATÉGIA DE APROXIMAÇÃO COM O USUÁRIO Marilene Lobo Abreu Barbosa Ana Paula Santos Souza Teixeira Aida Varela Varela RESUMO A problemática que motivou este estudo foi a percepção, até mesmo com base em reiterados registros na literatura da área de biblioteconomia, de que há um vácuo entre o que realiza a biblioteca e o que sabe o usuário a respeito disto, fato que cada vez aumenta mais a distância entre ambos. Neste sentido, objetivou-se averiguar os benefícios de inserir o marketing digital, como recurso de divulgação dos serviços e produtos da biblioteca universitária, aqui representada pelo Sistema de Bibliotecas da UFBA (SIBI/UFBA), onde se aplicou o estudo de caso, escolhido como método da pesquisa de campo. A estratégia de ação procurou contemplar o marketing desde a fase do planejamento estratégico da organização, inclusive usando recursos das redes sociais, sobretudo o twitter. O referencial teórico referendou os benefícios da aplicação do marketing como instrumento de divulgação, principalmente quando associado ao planejamento e com a aplicação das redes sociais. O estudo de caso mostrou que o planejamento estratégico da unidade estudada ainda está em fase de concepção, mas que não está sendo considerada a inclusão do marketing em sua estrutura, no entanto o SIBI/UFBA usa as ferramentas das redes sociais, ainda que de modo incipiente e aleatório. Conclui-se que a associação do marketing digital ao planejamento estratégico, bem como o uso das redes sociais para sua divulgação, potencializa o uso dos produtos e serviços divulgados, bem como aumenta a chance de aproximação do usuário com a biblioteca. Palavras-chave: Biblioteca universitária; Marketing digital; Planejamento estratégico; Redes Sociais. ABSTRACT The problem that motivated this study was the perception, even based on repeated reports in the literature of librarianship, that there is a gap between what the library performs and what the user knows about it, the fact that each time further increases the distance between them. In this sense, it is aimed to investigate the benefits of entering the digital marketing from strategic planning and mediated by tools of social networks especially Twitter, as a strategy to disseminate the products and services of the university library, here represented by the Library System UFBA (SIBI/UFBA), where was the case study took place, chosen as the method of fieldwork. The theoretical framework endorsed the benefits of applying marketing as a publicizing tool, especially when associated with the planning and implementation of social networks. The case study shows that the strategic planning unit of study is still in the design stage, but is not being considered marketing in its structure, however the SIBI/UFBA uses the tools of social networking even if is incipient and random. It can be concluded that 3180 �the combination of digital marketing to strategic planning, as well as the use of social networking to its propagation enhances the use of the products and services advertised, and increases the chance of rapprochement with the library user. Keywords: University library; Digital marketing; Strategic planning; Social network. 1 INTRODUÇÃO A internet é um ambiente que vem aumentando a capacidade de comunicação entre os bibliotecários e os usuários, com a diversificação dos serviços disponíveis, que não se limita à troca e à disseminação de informação, mas torna-se um espaço repleto de sites, com uma diversidade de conteúdos e operações, que permitem a realização de atividades de ensinoaprendizagem, pesquisa, divertimento e comércio eletrônico. E é nesse ambiente tecnológico que surge o marketing digital com a finalidade de ampliar ainda mais essa comunicação. Nessa conjuntura, apresentam-se as redes sociais na internet como ferramentas de marketing digital que incrementam a promoção de produtos e serviços, além de favorecer a interação do usuário com a biblioteca, neste caso, com a biblioteca universitária. Maior sucesso ainda pode ser alcançado pela biblioteca universitária tanto em seu funcionamento, quanto em seus resultados, se o programa de marketing estiver associado, desde sua concepção, ao planejamento estratégico, como uma ferramenta capaz de anteciparse à aplicação de qualquer processo gerencial, levantando as características do ambiente externo e da clientela potencial da biblioteca. Deste modo, o marketing aumenta a possibilidade de a biblioteca alcançar maior número de usuários, por meio de divulgação mais intensiva dos serviços que presta, como também de fidelizar esta clientela, na medida em que está sempre pronta para atender satisfatoriamente suas necessidades de informação, prestando-lhe serviços de qualidade. De modo seguro, pode-se afirmar que o marketing contribui, fortemente, para que a biblioteca atinja seus objetivos organizacionais e sociais. Deste modo, elaborou-se a seguinte questão de pesquisa: o marketing digital, reconhecido como uma ferramenta capaz de incrementar a divulgação dos produtos e serviços da biblioteca universitária, aqui representada pela Biblioteca Universitária Reitor Macedo Costa, levaria à intensificação do contato do usuário com esta biblioteca? A literatura da área de administração aponta como eficaz a inserção do marketing no planejamento estratégico, na perspectiva de identificar a necessidade da clientela e, especificamente no âmbito das bibliotecas universitárias, González-Fernández-Villavicencio 3181 �(2012, p. 567) sugere que as bibliotecas incorporem planos de marketing aos seus planos estratégicos, a fim de melhor conhecer e atender as necessidades informacionais dos usuários, reforçando a ideia de que a inserção do marketing no planejamento estratégico das bibliotecas universitárias intensifica a possibilidade de melhor atendimento às necessidades do usuário, pois proporciona a oportunidade de realização de serviços e produtos diretamente focados no interesse do usuário. Isto posto, estabeleceu-se como objetivo geral, averiguar os benefícios de inserir o marketing digital, a partir do planejamento estratégico, mediado por ferramentas das redes sociais, como estratégia de divulgação dos serviços e produtos do SIBI-UFBA, inclusive na expectativa de aproximação do sistema com seus usuários. Na perspectiva de cumprir o objetivo geral, adotaram-se, como objetivos específicos: verificar a pertinência do uso das redes sociais como instrumento de marketing; compreender a dinâmica da biblioteca 2.0, seu sentido e ações; diagnosticar como o SIBI-UFBA está utilizando os sites das redes sociais na internet; descrever o uso das ferramentas da biblioteca 2.0 por parte dos bibliotecários. Para cumprir tais objetivos realizou-se uma pesquisa de natureza exploratória, aplicando-se, como método, o estudo de caso, cujo ambiente de pesquisa foi o já citado Sistema de Bibliotecas da UFBA. A expectativa do estudo foi tornar visível aos usuários os serviços e produtos oferecidos pela biblioteca universitária, ampliando o uso destes, bem como intensificar a aproximação do usuário com a biblioteca. 2 REVISÃO DE LITERATURA Visando subsidiar a pesquisa de campo, buscou-se fundamentação na literatura da área, contemplando temáticas relacionadas com o foco do estudo, tais como: biblioteca universitária, marketing digital, ferramentas da web 2.0, redes sociais etc. 2.1 Biblioteca Universitária Concebida como um lastro de conhecimento subjacente e estimulante ao ensino e ao acesso à ciência, a biblioteca universitária acompanha as políticas e concepções da universidade, mediando o processo dinâmico de aprendizagem e o desenvolvimento cognitivo do sujeito, na direção da apreensão do conhecimento científico, havendo, assim, um embricamento de ideias e ações. É importante esclarecer, no entanto, que a função da biblioteca universitária, neste movimento de ensinar, aprender, pesquisar, inovar e criar, transcende ao apoio à sala de aula, às atividades laboratoriais e extensionistas, à pesquisa de 3182 �campo etc., pois que, suas ações e serviços potencializam a formação do habitus de aprendizagem contínua e de internalização da atitude científica. Naturalmente que, para cumprir sua missão, a biblioteca universitária precisa ser administrada, passando pelos processos gerenciais, de planejamento, organização, execução e controle de seu funcionamento e de seus serviços. Por outro lado, para prestar serviços aos usuários, é sabido que a biblioteca precisa organizar os recursos informacionais e disseminálos entre eles. Para tanto, lança mão de princípios, métodos e técnicas que compõem o corpus de conhecimento da biblioteconomia, bem como da administração e, nos últimos tempos, fazse imprescindível a aplicação das soluções das tecnologias da informação e da comunicação TIC. É neste sentido que tanto Amaral (2001), quanto González-Fernández-Villavicencio (2012) atrelam a atividade da divulgação dos serviços da biblioteca ao marketing, associado ao planejamento estratégico, isto porque o planejamento é a ação gerencial que leva a organização a alcançar os objetivos propostos, enquanto o marketing é uma técnica gerencial que estuda o ambiente externo, procurando identificar as oportunidades e ameaças deste ambiente, bem como o perfil da clientela, seus interesses e especificidades. Deste modo, o marketing subsidia o planejamento com informações da realidade concreta, dando-lhe a possibilidade de maior acerto na escolha das estratégias de ação e na tomada de decisão. Assim, o planejamento pode projetar serviços de informação mais adequados e com mais qualidade, para atender mais eficientemente ao usuário. Diante do exposto, pode-se afirmar que o planejamento tem um papel fundamental para a sustentabilidade da instituição atuando como alicerce para seu desenvolvimento. Para Almeida (2005, p. 2), “o planejamento é o oposto da improvisação”, nele devem constar ações necessárias para conseguir alcançar todos os objetivos. De fato, o planejamento é a primeira função administrativa, isto porque ele orienta todo o processo administrativo, que se completa com as funções de organização, execução controle e avaliação. Ou seja, no planejamento estão explícitos, o negócio da organização, sua missão e objetivos, além das estratégias para alcançar os objetivos. Faz sentido, portanto, que o marketing, como estratégia de divulgação, esteja contemplado no planejamento estratégico. 2.2 O Marketing Digital como Meio de Promoção dos Serviços da Biblioteca O marketing é considerado um instrumento gerencial que visa melhorar o desempenho das organizações, mediante o conhecimento das demandas de sua clientela e a oferta de serviços customizados. Deste modo, a utilização do marketing, na BU, permite a criação, o desenvolvimento, a promoção e a disseminação dos produtos e serviços de informação, a 3183 �serem consumidos e utilizados pelos usuários, cuja aplicação pode ser considerada um meio de aumentar a produtividade das unidades de informação, modificando suas atividades tradicionais e contribuindo para o desenvolvimento de estratégias de mudança de sua imagem. A internet, atuando como um novo canal de distribuição dessas informações, opera como fonte potencializadora na difusão da informação, efetivando-se como um poderoso instrumento para a promoção de produtos e serviços da BU. Com a inserção da biblioteca universitária no ambiente da web 2.0, os bibliotecários estão redimensionando seus trabalhos com os usuários, de forma a promover de maneira dinâmica e interativa seus produtos e serviços. As características e especificações dos produtos e serviços no planejamento estratégico são decididas a partir das necessidades do ambiente interno e do ambiente externo, sendo o setor funcional de marketing responsável por pesquisar informações sobre ameaças e oportunidades no mercado, pesquisar clientes, fornecedores e concorrentes, além de outros componentes do ambiente externo à instituição, observando sempre os resultados que se almeja alcançar posteriormente, e, nesta perspectiva o bibliotecário deve determinar, antecipadamente, “o que, por que, como, quem deve fazer, o quanto custa, quando e onde deve ser feito.” (MACIEL; MENDONÇA, 2006, p. 44). Partindo dessas premissas, Amaral (2001, p. 72) ressalta a importância da convergência do planejamento estratégico e do marketing para solucionar as necessidades dos usuários, afirmando que: A razão para a incorporação do planejamento no processo de marketing fundamenta-se na necessidade de tomada de decisão. Planejamento e marketing, em conjunto, permitem trabalhar dentro de um esquema organizado que oferece forte e adequada estrutura como suporte a variadas decisões e implementação de atividades. Por outro lado, González-Fernández-Villavicencio (2012, p. 569) afirma que a associação do marketing ao planejamento, a partir do setor de referência é motivada por quatro fatores: “a saída dos espaços físicos habituais; a oferta de serviços virtuais e móveis; o uso de ferramentas da web social e a colaboração entre os profissionais”. Cabe frisar que o bibliotecário necessita conhecer ferramentas e técnicas de marketing, bem como dominar competências referentes à web 2.0, para melhor aplicá-las à sua unidade e tornar o negócio da biblioteca um diferencial competitivo, na medida em que as técnicas de marketing ajudam a elucidar as necessidades de informação do usuário, enquanto o uso das ferramentas da web 2.0 favorecem a interação entre o usuário e o bibliotecário, tendo em vista 3184 �que a própria expressão web 2.0 traz consigo, “o conceito de troca de informações e coparticipação dos internautas com sites e serviços virtuais disponíveis no ciberespaço”, conforme Brito e Silva (2010, p. 23). 2.3 Ferramentas da Web 2.0 na Biblioteca Universitária Ressalta-se que, na plataforma web 2.0, está implícito o valor que é dado à integração entre os sujeitos sociais, entre grupos e instituições e, sobretudo, à possibilidade que tem o usuário de criar, sugerir e inovar, em termos de conteúdos. Sobre esta característica da web social, Primo (2007) destaca seu poder de incentivar a organização e a disseminação de informações, ampliando os espaços de diálogo entre os atores sociais, bem como de incrementar novos tipos de publicações. O’ Reilly (2005) aponta as principais vantagens da web 2.0, quais sejam: interfaces variadas e versáteis; quanto mais usuário melhor, pois é sua participação que torna o sistema mais rico e melhor; a maior parte dos sistemas disponíveis é gratuita; há facilidade no armazenamento de dados e criação de páginas online; as informações das páginas podem ser editadas pelos usuários que assim o desejarem; o trabalho no modelo de plataforma favorece o uso de vários aplicativos, o que torna os sistemas mais ricos e eficazes; as informações são atualizadas rapidamente, de modo colaborativo, favorecendo à diversidade de conteúdo e à agilidade da atualização; e os atores, em geral, agregam-se, formando “comunidades”, em geral motivadas por uma mesma temática. O uso dos mecanismos e ferramentas da web 2.0 permite transformar a biblioteca universitária em um ambiente mais atrativo, proporcionando, ao usuário, modificar conteúdos e criar novos ambientes sociais, ou seja, a BU passa a oferecer mais canais de comunicação à sua comunidade usuária. Deste modo, a web 2.0, configurada como uma plataforma tecnológica colaborativa, pode ser vista como um recurso que, além de potencializar a interação usuário, biblioteca e bibliotecário, proporciona as condições para a criação de serviços e produtos informacionais customizados, de acordo com o interesse e vontade do usuário, promovendo também sua autonomia, neste processo de comunicação mediado pelas soluções de tecnologias da informação e da comunicação. A literatura da área da biblioteconomia e da ciência da informação vem mostrando que já há um forte movimento, identificado como Biblioteca 2.0, envolvendo bibliotecas e bibliotecários, nesta perspectiva de aplicação da web 2.0 como plataforma para divulgação de seus serviços, como forma de levar a biblioteca até o usuário. Corroborando esta assertiva os autores abaixo citados afirmam: 3185 �O coração da biblioteca 2.0 é a mudança centrada no usuário. É um modelo que visa a implementar serviços de biblioteca, na perspectiva da mudança intencional e constante, com a participação do usuário na criação e transformação dos serviços, tanto virtuais quanto físicos, levando sempre em conta o processo de avaliação. O objetivo é atender bem os clientes atuais, com a melhoria e oferta orientada de serviços, bem como alcançar novos usuários. Cada componente do processo por si só é um passo na direção de atender às demandas dos usuários, contudo, é através da aplicação combinada de todos estes processos e recursos que se pode alcançar o propósito da Biblioteca 2.0 (CASEY; SAVASTINUK, 2006, s.p.). Alguns tipos de ferramentas da web 2.0 que os bibliotecários têm usado mais frequentemente na biblioteca universitária são: o chat, o RSS ou RSS Feeds, o blog, os wikis, o facebook, o twitter, o youtube etc. Em face do exposto, os bibliotecários precisam estar atentos às mudanças que ocorrem com a implantação dos recursos disponíveis na biblioteca 2.0, isso pelo fato de que eles vão precisar estar aptos tanto a pô-los em prática como a vencer a barreira da resistência de se adaptar a uma nova tecnologia. Neste contexto, Maness (2007, p. 45) assim define a biblioteca 2.0: [...] uma comunidade virtual centrada no usuário. Ela é socialmente rica, quase sempre um espaço eletrônico igualitário. Enquanto que o Bibliotecário 2.0 deveria atuar como um facilitador e prover suporte, ele ou ela não é necessariamente o primeiro responsável pela criação do conteúdo. Os usuários interagem e criam recursos (conteúdo) uns com os outros e com os bibliotecários. De várias formas, é uma realidade virtual para bibliotecas, uma manifestação Web da biblioteca como lugar. As redes sociais favorecem e facilitam a participação e a colaboração do usuário, chegando este a contribuir, diretamente, nas postagens e elaboração dos conteúdos. Essa nova configuração do ambiente virtual redefiniu os perfis do usuário e do bibliotecário, no qual o primeiro passa a possuir autonomia para manusear o conteúdo disponível na rede “Podemos perceber, desse modo, na web 2.0, a ocorrência de modificações no papel do usuário, que passará a interagir, selecionar e controlar as informações de forma a ampliar o seu papel de agente e ator.” (MEIRELLES, 2007, p.1). Já o segundo, passa a atuar como um intermediário entre o usuário e o computador, para garantir maior precisão na busca da informação, ou seja, o bibliotecário passará a ter uma atitude de mediador da informação e alfabetizador informacional. 3186 �2.4 As Redes Sociais como Instrumento de Marketing Digital para a Biblioteca Universitária: o uso do twitter Com o surgimento da web 2.0, o serviço de referência tradicional vem sofrendo mudanças em sua estrutura, pois o número de visitas presenciais nas bibliotecas vem diminuindo, daí a importância da inserção das redes sociais como solução para mudar essa vertente. Diante dessa realidade, as mídias sociais são vistas pelo setor gerencial como um pilar estratégico representando interação social de indivíduos com objetivos, valores, ideias e interesses em comum. Elas surgem exatamente dessa necessidade do ser humano em compartilhar com o outro, interesses, ideais, preferências etc. Neste sentido, Tomaél (2005, p. 93) declara que “As redes sociais constituem uma das estratégias subjacentes utilizadas pela sociedade para o compartilhamento da informação e do conhecimento”. Ainda para o serviço de referência, as mídias sociais devem ser utilizadas como uma estratégia de marketing para aproximar o usuário do bibliotecário. De acordo com Oliveira e Bertholino (2000 apud MORENO; SANTOS, 2005), “a Internet marca, nitidamente, a ampliação dos serviços de referência que, agora, podem dar atendimento em tempo real para os usuários”. O uso dessas mídias sociais melhoraria muito o atendimento no serviço de referência seja porque o público de uma BU é especializado, seja porque é um público dinâmico, o certo é que nesse espaço as informações mudam constantemente e os usuários precisam se manter atualizados. Figueiredo (1992, p.162) afirma que: “[...] serviços online permitiram à biblioteca oferecer um nível mais alto de serviço, por um custo aceitável, com grande presteza e pequeno trabalho adicional para a equipe de pessoal”. Essas redes sociais são cada vez mais facilmente apropriadas pelos indivíduos. Podese citar, por exemplo, o e-mail, o aparelho celular, as redes de compartilhamentos P2P (Peer to Peer - pessoa para pessoa), e também os blogs e, ainda, os mais recentes microblogs. Um microblog é uma variação dos blogs, nos quais existe alguma limitação, geralmente no tamanho dosposts e, dentre os microblogs existentes hoje, o Twitter é o que mais se destaca. O Twitter foi criado em 2006 por Jack Dorsey e é um serviço gratuito que permite a publicação de mensagens de até 140 caracteres. Os benefícios de uma BU possuir uma conta no Twitter são vários, considerando-se como principais: a) marketing: como não poderia deixar de ser o Twitter serviria para divulgar os serviços oferecidos pela biblioteca, comunicações e as novidades; 3187 �b) atualização quanto aos dias e horário de funcionamento: informar os usuários sobre qualquer alteração que por acaso venham acontecer facilitando o trabalho do setor administrativo; c) DSI - Disseminação Seletiva da Informação: o Twitter, como canal de comunicação direto entre bibliotecário e usuário pode ser utilizado para Disseminação Seletiva da Informação; d) alerta bibliográfico: divulgar as aquisições feitas pela biblioteca, além de links para acesso a bases de dados; e) eventos: além de divulgar as aquisições a ferramenta também se aplicaria na divulgação dos eventos promovidos pela biblioteca ou pela Universidade; f) ferramenta de avaliação: neste caso o uso do Twitter serviria para analisar a imagem da instituição, sendo possível verificar quais as necessidades dos usuários real e potencial. Entretanto não basta simplesmente criar uma conta no Twitter, é preciso que haja um planejamento prévio e, neste ínterim, Fabrício (2011) afirma que: O marketing nas mídias sociais exige planejamento e método. É necessário ter quem cuide, quem crie e quem atualize as redes sociais, pois criar por criar não basta, é preciso ter algo novo, é preciso ser inovador, aliás, inovador é a palavra do marketing, onde é essencial inovar, ousar e certamente não é diferente dentro das redes sociais, para se conseguir seguidores no Twitter por exemplo, é preciso ter conteúdo e postar neste, algo que atraia, que chame à atenção dos usuários. Portanto, para uma biblioteca criar uma conta no Twitter, não significa apenas criar uma conta no microblog e dizer que acompanha as tecnologias da web 2.0, é preciso estar atento aos tweets de seus seguidores e não deixar de respondê-los, postar informações interessantes e atualizá-las, já que uma BU também precisa estar em constante atualização. 3 MATERIAIS E MÉTODOS A metodologia utilizada nessa pesquisa consistiu, de inicio, em uma revisão da literatura especializada sobre o tema e depois de uma pesquisa de campo, com aplicação do método do estudo de caso, tomando como universo o Sistema de Bibliotecas da UFBA (SIBI/UFBA). A pesquisa foi realizada em etapas diferentes, de modo exploratório-descritivo e abordagem qualitativa, cujas minúcias são apresentadas no item dos procedimentos metodológicos. 3188 �Para melhor compreender o objeto de estudo e fundamentar as ações da pesquisa empírica foi feita, inicialmente, a pesquisa bibliográfica e a leitura proficiente e a reflexão sobre os textos selecionados contribuiu para que se estabelecesse o referencial teórico do estudo, etapa básica para o aprofundamento do conhecimento sobre diversos ângulos do assunto em pauta e para o desenvolvimento da pesquisa. Um outro passo da pesquisa, foi o acompanhamento e a observação direta do site da rede social Twitter, utilizada pelo web site do SIBI/UFBA, com a finalidade de coletar dados para identificar o fluxo de acesso dos usuários assim como acompanhar a atualização desta ferramenta. Escolheu-se o Twitter para essa observação, em virtude do site ser “[...] uma importante ferramenta de divulgação de informações dos serviços da biblioteca universitária, dos recursos que ela possui e de informações do ambiente acadêmico em que ela se encontra.” (OLIVEIRA; SHIRAYAMA, 2012, p. 3). Complementando a pesquisa, desta vez, objetivando averiguar a existência do planejamento estratégico no SIBI/UFBA e sua associação ao marketing, realizou-se outra etapa, com abordagem descritiva de cunho qualitativo, com a aplicação de entrevista orientada aplicada com a superintendente do SIBI/UFBA. 4 RESULTADOS Constituído por uma infraestrutura voltada à execução dos serviços de gestão dos recursos informacionais, o SIBI/UFBA oferece diversos serviços de suporte às atividades de ensino, pesquisa e extensão. Além da conservação e armazenagem dos acervos informacionais, este Sistema presta alguns serviços direta e pessoalmente ao usuário e outros são colocados à disposição do público por meio eletrônico (internet ou consulta em bases de dados locais). O SIBI/UFBA possui um site onde estão destacados serviços a distância para toda a comunidade acadêmica como, por exemplo, consulta ao Cátalogo Pergamum, às Bibliotecas Virtuais, ao acervo de e-books, ao Portal CAPES, entre outras bases de dados. Na Figura 1 está representada a interface do web site do SIBI/UFBA. 3189 �Figura 1 - Web site do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal da Bahia Fonte: www.sibi.ufba.br. No site há também acess aos sites de redes sociais como o Twitter, Youtube e Facebook nos quais são divulgados produtos e serviços para a comunidade acadêmica, conforme Figura 1. Figura 2 - Divulgação do SIBI/UFBA no Facebook Fonte: http://www.facebook.com/people/Sibi-Ufba/10002709780184 3190 �5 SERVIÇOS OFERECIDOS PELO SIBI/UFBA O SIBI/UFBA, constituído das bibliotecas setoriais de Saúde, de Exatas, de Filosofia e Ciências Humanas, além das setoriais atreladas às unidades de ensino, tem a função de proporcionar serviços bibliotecários e de informação à comunidade universitária, de modo a contribuir para o desenvolvimento dos programas de ensino, pesquisa e extensão; reunir, organizar, manter e divulgar a produção intelectual da UFBA e promover atividades culturais de interesse da comunidade. A Biblioteca Universitária Reitor Macedo Costa (BURMC) é uma das bibliotecas setoriais do SIBI. Sua Seção de Referência é um setor que oferece, além de acervo de pesquisa, treinamento para a comunidade acadêmica, estando localizado no térreo da BURMC. O treinamento aos estudantes de graduação e a visita guiada são realizados no início de cada semestre e contemplam a utilização do catálogo online Pergamum, a organização do acervo, com visita local e explanação sobre disposição do material nas estantes. Há também distribuições de folders sobre o funcionamento das bibliotecas, com cronograma de cursos oferecidos por esta, dentre eles o Programa de Treinamento de Usuários em Bases de Dados. Além de seu público-alvo ser a comunidade da UFBA, a Seção de Referência da BURMC também atende à comunidade externa, proporcionando-lhe não só a consulta aos seus acervos como aos demais serviços a seguir indicados, com exceção do empréstimo domiciliar e da normalização bibliográfica. Outros serviços são também prestados a usuários de outras regiões do país e do exterior, via Correios, fax, correio eletrônico e telefone. Os serviços que a Seção de Referência da BURMC oferece são361: a) auxílio ao usuário: orientação individualizada ao usuário na busca de informações e na utilização do acervo; b) pesquisa bibliográfica: orientação para pesquisa e levantamentos bibliográficos, com o auxílio do bibliotecário, sobre temas de interesse do usuário em base de dados online; c) CCN (Catálogo Coletivo Nacional de Publicações Seriadas): localização de periódicos por meio do Catálogo Coletivo Nacional; d) comutação bibliográfica: obtenção de cópias de artigos de periódicos, teses e anais de congressos - via Internet pelo software Ariel e outros meios -, localizados em bibliotecas do país, mediante pagamento de uma taxa. Embora esse serviço 361 Todas as informações foram extraídas do sítio do Sistema de Bibliotecas da UFBA, http://www.bibliotecacentral.ufba.br/. 3191 �seja, normalmente, realizado através do COMUT (Programa de Comutação Bibliográfica, CAPES/IBICT), cópias são também solicitadas a bibliotecas que não integram essa rede; e) consulta ao acervo: consulta local a dicionários, enciclopédias, catálogos de universidade, catálogos de teses, indicadores, guias, bibliografias, índices, abstracts, dentre outros; f) visitas guiadas: agendadas previamente para grupos de até 10 pessoas, propicia o conhecimento da estrutura da Biblioteca Central e dos serviços que oferece; g) treinamento de usuários: objetiva divulgar o Portal de Periódicos da CAPES e qualificar as pessoas na utilização da ferramenta em atividades de ensino e pesquisa, além de outras bases de acesso público disponíveis na internet; h) programa de orientação e treinamento de usuários de bibliotecas: destinado aos calouros da Universidade, objetiva proporcionar uma visão geral do funcionamento das bibliotecas do SIBI/UFBA e dos seus serviços; i) catalogação na fonte: a catalogação na fonte gera uma ficha catalográfica, a qual é impressa no verso da página de rosto de um livro, tese, dissertação ou monografia. A ficha deve ser feita quando a obra está em fase de impressão e é obrigatória para efeito de depósito legal e recomendada pela Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT). Para a elaboração da ficha catalográfica, o bibliotecário segue as regras do Código de catalogação Anglo-Americano; j) normalização bibliográfica: orientação para a normalização de trabalhos acadêmicos através das normas da ABNT. 6 APRESENTAÇÃO, ANÁLISE E DISCUSSÃO DOS DADOS Neste item, incluem-se as duas fases da pesquisa de campo, constituída do acompanhamento e observação do uso das redes sociais na Biblioteca Universitária Reitor Macedo Costa, bem como a aplicação de entrevista orientada com a Superintendente do SIBI/UFBA e a análise e discussão desta entrevista. 6.1 Uso das Redes Sociais No Sistema Integrado de Bibliotecas da UFBA foi possível identificar a utilização dos sites de redes sociais: Youtube, Facebook, Blog e o Twitter. Eles são utilizados como recursos 3192 �de alerta para os usuários ou interessados em obterem informações disponibilizadas pela unidade. Para a observação direta foram selecionados alguns critérios baseados nos serviços que o SIBI/UFBA oferece, associados aos recursos que Twitter possui, a saber: a) disponibilização de informações sobre os serviços do SIBI/UFBA; b) disponibilização de links de fontes de informações; c) quantidade de publicações; d) quantidade de retwitters; e) periodicidade das atualizações. No primeiro momento da análise observou-se a interface do Twiiter do SIBI/UFBA (Figura 3), quando se verificou que há somente 81 seguidores, quando há mais de 30 mil alunos matriculados (CIÊNCIA..., 2011). Outro aspecto relevante é o fato do design do microblog do Sistema não ser atrativo visualmente, pois segue um padrão de cor preta com a logomarca em tamanho reduzido. Figura 3 - Interface do Twitter do SIBI/UFBA Fonte: https: //twitter.com/sibiufba. A página do witter é utilizada também como veículo de comunicação de informes da biblioteca, tais como mudanças no horário de serviços e produtos oferecidos, além do compartilhamento de assuntos relevantes da Universidade. A página reproduz, ainda, os links das publicações do Blog do próprio Sistema. Com base nos números contidos no perfil do Twiiter do SIBI/UFBA (Figura 4), foi possível analisar, até o momento da coleta, os seguintes dados: foram 20 mensagens (tweets) 3193 �enviadas, 12 usuários seguidos (following), enquanto 82 usuários seguem (followers) o perfil da biblioteca; este trajeto teve iniciou em janeiro de 2010 (criação do perfil). Diante do que foi referenciado na literatura, é pertinente aferir que o Twitter não está sendo um ambiente propício à disseminação de informações, assim como não está funcionando de maneira eficiente na promoção dos produtos e serviços do SIBI/UFBA. Constatou-se a disponibilização de alguns links de fontes de informações como, por exemplo, o acesso gratuito ao Banco de Dados EBSCO Discovery Service, no entanto foi observada a ausência de retwitters nos dois últimos tweets analisados. Observou-se também que as atualizações das publicações do SIBI/UFBA não se faz sistematicamente, constatando-se que o tempo de atualização das postagens dos tweets demoram em média 6 meses, conforme a Figura 4, na qual o post do tweet anterior foi feita em setembro de 2012 e a última em março de 2013. Figura 4 - Atualização de tweets da conta do Twitter do SIBI/UFBA Fonte: https: //twitter.com/sibiufba Dentre algumas possibilidades de utilização do Twitter em uma BU, é possível destacar: apresentação de notícias da unidade (novas aquisições), estabelecer e manter contatos; estreitar relação com os usuários; aumentar a visibilidade da BU na web, disponibilização de serviço de referência e sugestão de leitura. 3194 �6.2 Planejamento e Marketing no SIBI/UFBA: analisando e discutindo os resultados da aplicação da entrevista. A entrevista, aplicada com a bibliotecária superintendente do SIBI/UFBA, buscou identificar, principalmente, a existência de um plano de marketing associado ao planejamento estratégico e a inserção, neste plano, do uso dos sites das redes sociais. Sobre as perguntas 1 e 2, que versam sobre o planejamento estratégico e o plano de marketing, a superintendente respondeu que o planejamento estratégico está em fase de elaboração e que não há um plano de marketing associado ao planejamento estratégico, e que, para a elaboração deste planejamento, foi feita uma “[...] pesquisa de opinião sobre os serviços prestados pelas bibliotecas do sistema.” Segundo González-Fernández-Villavicencio (2012) a biblioteca deve elaborar seu planejamento estratégico concomitantemente ao plano de marketing, visando possibilitar a harmonização das necessidades informacionais dos usuários com os produtos e serviços disponibilizados pela biblioteca. As perguntas 3 e 4 versam sobre os benefícios do planejamento estratégico com o plano de marketing e no caso de não haver um plano de marketing, foi perguntado de que modo eram coletados os dados sobre o perfil do usuário - a bibliotecária respondeu do mesmo modo que na primeira questão, pois, por enquanto, não há um planejamento estratégico no SIBI/UFBA, já que este se encontra em fase de elaboração. Já a pergunta 5 versa sobre quais ações o SIBI/UFBA desenvolve como ação de marketing de divulgação. A superintendente selecionou as seguintes ações que o Sistema desenvolve: “participação na ACTA; divulgação na Lista Todos; realização de exposições; divulgação no UFBA em pauta; participação em Lista de bibliotecários; Eventos culturais Centenário de ilustres da literatura brasileira, Consciência Negra, Semana do Livro e da Biblioteca, Meio Ambiente (Sustentabilidade), palestras, treinamentos.” Na pergunta 6, indagada sobre que setor e qual o profissional são responsáveis por realizar ações de marketing, a bibliotecária respondeu que o setor responsável é “a Seção de Referência” e a pessoa que realiza estas ações é a bibliotecária chefe do referido setor.” De acordo com González-Fernández-Villavicencio (2012), o bibliotecário da Seção de Referência é o responsável por promover os serviços da biblioteca, aumentando sua visibilidade e acessibilidade diante de sua comunidade acadêmica e para isso, utiliza também ferramentas colaborativas das redes sociais da internet, adotando assim, uma atitude mais proativa. 3195 �Na pergunta 7, que aborda a peridiocidade das atualizações dos sites de redes sociais na internet: Youtube, Facebook, Blog e o Twitter do SIBI/UFBA, a bibliotecária superintendente contestou que a “Atualização é acumulativa, notícias novas substituem as mais antigas de acordo com os acontecimentos importantes para divulgação.” No entanto, conforme resposta da bibliotecária superintendente na questão 5, são diversas as ações de marketing de divulgação - tradicional e digital - que o SIBI/UFBA desenvolve, contudo algumas dessas ações não são divulgadas nas redes sociais da internet de maneira periódica para a comunidade acadêmica. O exemplo da observação direta realizada no Twitter efetivada no primeiro momento da pesquisa demonstra essa ausência de atualização dessa ferramenta. Na pergunta 8, que se refere ao processo de avaliação dos serviços oferecidos pelo SIBI/UFBA, foi perguntado se existia e qual era o método usado para medir a satisfação do usuário, a bibliotecária respondeu que o método utilizado era somente por meio de “entrevistas”. De acordo com González-Fernández-Villavicencio (2012), além da utilização da entrevista, a avaliação da satisfação do usuário, no que se refere aos serviços oferecidos pelo Setor de Referência, os quais são considerados ações de marketing, pode também ser medida e posteriormente avaliada por meio de programas estatísticos. A referida autora destaca, por exemplo, o método do LibQUAL+, que consiste em um instrumento usado para avaliar a qualidade dos serviços oferecidos por uma biblioteca, no qual é feito o levantamento de dados, ajudando os gestores a identificarem as práticas aplicadas para em seguida, avaliar as deficiências e a alocação dos recursos. (PENÉ; ROZEMBLUM, 2010). A partir das informações coletadas, ficou evidente que a bibliotecária tem conhecimento da importância da elaboração de um planejamento estratégico associado ao plano de marketing, no entanto, por alguma razão, o planejamento estratégico que está sendo elaborado no SIBI/UFBA ainda não está incorporando esta prática. Ações de marketing digital são executadas pelo SIBI/UFBA, porém não de forma programada e sistemática, nem mesmo sob diretrizes e políticas estabelecidas. Percebe-se, também, que a ausência de atualização periódica da ferramenta social Twitter, é um fator que propicia o afastamento do usuário deste espaço virtual do SIBI/UFBA. 3196 �7 CONSIDERAÇÕES FINAIS O referencial teórico credita o marketing como uma estratégia eficiente na divulgação de serviços e produtos das bibliotecas universitárias, bem como um meio de aproximação do usuário com a biblioteca e os bibliotecários, sobretudo se associado ao planejamento estratégico e com a divulgação por meio das redes sociais, enquanto o estudo empírico comprovou o não uso sistemático do marketing na instituição estudada, bem como a ausência de programação relativa ao marketing no planejamento estratégico. Sugere-se, assim, que as bibliotecas universitárias passem a utilizar, sistematicamente, as estratégias de marketing, suas técnicas e ferramentas concebendo-as desde o planejamento estratégico, na perspectiva de aumentar consideravelmente a possibilidade de alcançar os objetivos traçados no planejamento, além de atrair seu público leitor. Para isso, é necessário, no entanto, que a unidade de informação adote uma abordagem de administração orientada para o marketing digital, e com isso, passe a elaborar e executar planos regulares para promoção e divulgação de seus serviços na internet, sobretudo usando os recursos das redes sociais. Pelos resultados, pode-se inferir, também, que uma das funções primordiais do Twitter é possibilitar respostas rápidas entre o usuário e a BU de forma que ele siga, comente, pergunte e responda, construindo assim maior proximidade entre ambos. Em linhas gerais, percebe-se que, por ser uma ferramenta útil na estratégia do marketing digital, o Twitter, ao ser aplicado de maneira eficaz no SIBI/UFBA, proporcionará aos profissionais bibliotecários trabalhar o relacionamento com seus usuários além de estimulá-los a interagir com as bibliotecas do Sistema, possibilitando diálogos e trocas de conhecimentos. Deve-se destacar ainda, que a web 2, ao introduzir recursos que possibilitam a colaboração dos diversos atores sociais via rede, tais como as tecnologias wiki, o twitter, o MSN, os fóruns de discussão, etc. introduz novas formas de aprendizagem potencializando a aceleração da construção do conhecimento, que, neste contexto, se faz de modo colaborativo, quebrando a unilateralidade e a hegemonia científica na construção do conhecimento. Por fim, sugere-se que estudos sobre este tema sejam aprofundados, no sentido de ampliar a compreensão desta temática e a produção científica sobre o tema, culminando, deste modo, no enriquecimento científico da área, até porque, apesar do rigor científico aplicado a este estudo, pelo fato de se tratar de um estudo de caso, são muito restritas as evidências dos resultados não se podendo, portanto, fazer generalizações. 3197 �8 REFERÊNCIAS ALMEIDA, MARIA Christina Barbosa de. Planejamento de bibliotecas e serviços de informação. 2 ed. rev. e ampl. Brasília/DF: Briquet de Lemos/Livros, 2005.144 p. AMARAL, Sueli Angélica do. Transferência das técnicas mercadológicas para unidades de informação. In: _____. Promoção: o marketing visível da informação. Brasília: Brasília Jurídica, 2001. 168p. BRITO, Jorgivania Lopes; SILVA, Patrícia Maria da. Ferramentas da web 2.0 em bibliotecas universitárias: um estudo de caso. Biblionline, João Pessoa, PB, n.esp. p.23-33, 2010. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O marketing digital nas bibliotecas universitárias como estratégia de aproximação com o usuário Creator An entity primarily responsible for making the resource Barbosa, Marilene Lobo Abreu, Teixeira, Ana Paula Santos Souza, Varela, Aida Varela Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A problemática que motivou este estudo foi a percepção, até mesmo com base em reiterados registros na literatura da área de biblioteconomia, de que há um vácuo entre o que realiza a biblioteca e o que sabe o usuário a respeito disto, fato que cada vez aumenta mais a distância entre ambos. Neste sentido, objetivou-se averiguar os benefícios de inserir o marketing digital, como recurso de divulgação dos serviços e produtos da biblioteca universitária, aqui representada pelo Sistema de Bibliotecas da UFBA (SIBI/UFBA), onde se aplicou o estudo de caso, escolhido como método da pesquisa de campo. A estratégia de ação procurou contemplar o marketing desde a fase do planejamento estratégico da organização, inclusive usando recursos das redes sociais, sobretudo o twitter. O referencial teórico referendou os benefícios da aplicação do marketing como instrumento de divulgação, principalmente quando associado ao planejamento e com a aplicação das redes sociais. O estudo de caso mostrou que o planejamento estratégico da unidade estudada ainda está em fase de concepção, mas que não está sendo considerada a inclusão do marketing em sua estrutura, no entanto o SIBI/UFBA usa as ferramentas das redes sociais, ainda que de modo incipiente e aleatório. Conclui-se que a associação do marketing digital ao planejamento estratégico, bem como o uso das redes sociais para sua divulgação, potencializa o uso dos produtos e serviços divulgados, bem como aumenta a chance de aproximação do usuário com a biblioteca. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6764/SNBU2014_250.pdf b2811947987d71a9e724016f26ef7ecb PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 O LIVRO RARO NA BIBLIOTECA CENTRAL ZILA MAMEDE Tércia Maria Souza de Moura Marques Kalline Bezerra da Silva Flor Renata Jovita Granze de Oliveira RESUMO Apresenta a coleção de obras raras da Biblioteca Central “Zila Mamede” - BCZM, unidade suplementar da Universidade Federal do Rio Grande do Norte. Constitui-se em um relato de experiência que objetiva por um lado, apresentar os critérios de raridade adotados pela Instituição para classificação de raridade e/ou preciosidade, por outro apresentar uma metodologia para execução do tratamento da coleção no que concerne a sua conservação e preservação, visto que o livro raro, entendido como objeto cultural de disseminação do conhecimento é, também, valorizado como objeto de memória, através do qual é possível recuperar os conhecimentos desenvolvidos ao longo da história da humanidade. Assim, a investigação é conduzida gradativamente, revelando questionamentos a respeito do tratamento apropriado que deve ser aplicado e quais argumentos legitimam uma obra como rara, única ou preciosa. Sugere que é fundamental atentar para as atividades realizadas com uma equipe adequada, com uma interpretação bibliológicamente encorpada e sensível, em que não se predomine a premissa de “velho, antigo, portanto raro”. Palavras-Chave: Biblioteca universitária; Obras Raras; Critérios de raridade bibliográfica. ABSTRACT This paper presents the rare books collection of The “Zila Mamede” Central Library (BCZM), a supplementary unit of the Federal University of Rio Grande do Norte (UFRN). It consists of an experience report which aims, on one hand, present the criteria of rarity adopted by the Institution; on the other hand, this study aims to present a methodology for the execution of the treatment of the collection, concerning its conservation and preservation. The rare book, understood as a cultural object of dissemination of knowledge, is also valued as a memoir object through which it is possible to retrieve the knowledge developed throughout the history of mankind. Thus, this investigation is conducted gradually, revealing questions about the proper treatment and what arguments justify a book as rare, unique or precious. It suggests that it is fundamental to notice the activities carried out by a proper team, with a bibliologically sturdy and sensitive, in which being "old" does not equal being rare. Keywords: University library; Rare books; Criteria of bibliographical rarity. 3163 �1 INTRODUÇÃO A Biblioteca Central “Zila Mamede” - BCZM, unidade suplementar da Universidade Federal do Rio Grande do Norte - UFRN, tem um acervo informacional constituído, segundo dados fornecidos pelo Sistema Integrado de Gestão de Atividades Acadêmicas - SIGAA, no dia 23 de abril de 2014 por trezentos e cinquenta e oito mil, oitocentos e quarenta e oito volumes que começou a ser formado a partir da junção dos acervos das primeiras escolas e faculdades de ensino superior que, em conformidade com Souza (1984) foram: Escola de Serviço social de Natal ( instalada em 2 de junho de 1945 por iniciativa da Ação Católica, especialmente pela Juventude Feminina Brasileira de Natal), Faculdade de Farmácia e Odontologia de Natal (criada por Decreto-Lei Estadual n° 682, de 3 de fevereiro de 1947), Faculdade de Direito de Natal (Lei Estadual n° 149, de 15 de agosto de 1949), Faculdade de Medicina de Natal (Decreto Estadual n° 37.931, de 20 de setembro de 1955), Faculdade de Filosofia de Natal (Decreto Federal n° 40573, de 18 de dezembro de 1956 e da Escola de engenharia de Natal (Lei Estadual n° 2.045, de 11 de setembro de 1957), nessa ordem, bem como da aquisição nos anos de 1974 a 1978 de sete bibliotecas particulares a saber: prof. Othon de Oliveira, Prof. Edgar Barbosa, Prof. Ewerton Cortês, Prof. José Bonifácio, Dr. Gerardo Dantas Barreto, Prof. Américo de Oliveira Costa e Dr. Oswaldo Lamartine de Farias (UNIVERSIDADE,1979, p.126-130). Ao darmos inicio aos estudos da coleção de raridades da Biblioteca Central “Zila Mamede” identificamos que a mesma contém obras com mais de 300 anos, sendo a mais antiga o Castrioto Lusitano. Parte I. Entrepresa, e restauração de Pernanbuco, & das Capitanias confinantes. Varios e bellicos sucçcessos entre Portuguezes e Belgas. Acontecidos pello discurso do vinte e quatro annos, e tirados de noticias, relações e memorias certas. Oferecido a João Fernandes Vieira Castrioto Lusitano e por elle dedicados ao Principe D. Pedro. Lisboa, na Impressão de Antonio Craesbeeck de Mello, obra de Rafael de Jesus, datada de 1679. Trata-se, segundo o Manual bibliographico portuguez de livros raros, clássicos e curiosos, coordenado por Ricardo Pinto de Matos de 1878 (p. 332), “de livro raro e estimado”. Além do Castrioto Lusitano e do Manual bibliographico portuguez, a Biblioteca Central “Zila Mamede” organizou uma coleção intitulada obras raras, formada por 1213 volumes em livros, 9 títulos de periódicos com 346 fascículos e 4.332 folhetos de cordel, armazenados em um espaço amplo, mas que ainda necessita de adequações em sua estrutura física, no que concerne as condições de acondicionamento da coleção (iluminação, umidade, entre outros), bem ainda em suas áreas de leitura, e de tratamento técnico da coleção. 3164 �Esse conhecimento preliminar suscita algumas inquietações - existem em meio ao acervo circulante obras de estimado valor histórico e cultural e, portanto, que precisam de tratamento diferenciado? Foi estabelecido critérios de raridade para subsidiar a recolha de obras das coleções circulante e de desbaste para guarda na coleção de obras raras? Foi sistematizada alguma metodologia para tratamento da coleção com vistas a sua conservação? Essas inquietações se avolumam na medida em que conhecemos o acervo de obras raras e o acervo circulante da Biblioteca Central “Zila Mamede”, nesse último identificamos, mesmo em uma avaliação superficial, obras raras, sejam por sua data de publicação ou pelo seu conteúdo. Assim, torna-se premente a necessidade da realização de estudos que venham a responder tais questionamentos, bem como que possa viabilizar uma avaliação de toda a coleção circulante com vistas à identificação de obras com características de raridade e/ou preciosidade para constituir a sua coleção de obras raras e com isso garantir um acondicionamento adequado com vistas a sua conservação e preservação, bem como a sua divulgação, acessibilidade e uso uma vez que o livro raro pode representar o resgate de uma fase histórica ou nos apresentar um conhecimento que nos faça compreender o presente. 2 O QUE É UMA OBRA RARA? Na tentativa de definir o que seja “obra rara” nos apropriamos inicialmente do trabalho de Koni (2010) e da aproximação que a mesma faz entre monumento e obra rara. Para essa aproximação ela nos apresenta o conceito de monumento segundo Riegl (2008, p. 23), para quem monumento é toda obra criada pelo homem com o objetivo de conservar presente e viva na consciência das gerações futuras a lembrança, uma ação ou destino. Podemos imprimir esse conceito à obra rara, no nosso estudo especificamente ao livro raro? Se pensarmos que o homem, através do livro pode expressar todas as suas descobertas a muitas gerações futuras, possibilitando o entendimento histórico e ainda o desenvolvimento de novos conhecimentos, sim. Recorremos ainda a Cambi (1999, p.35) que nos diz que “a história é o exercício da memória realizada para compreender o presente e para nele ler as possibilidades de futuro a construir, a escolher, a tornar possível”. Então o livro raro, entendido como objeto cultural de disseminação do conhecimento humano, passa a ser também valorizado como objeto de memória, uma vez que através dele é possível recuperar os conhecimentos educacionais, históricos, religiosos, literatos, científicos 3165 �e técnicos desenvolvidos ao longo da história da humanidade. O livro então carrega a história da evolução humana, a resgata e, também, a projeta para o futuro. Conceituado livro raro, surge uma nova inquietação - como reconhecer um livro raro, um objeto de memória? recorremos desta feita, aos conhecimentos de Pinheiro (2001) e através dela vimos que para pensarmos na construção de critérios de raridade é preciso ter claro 3 conceitos fundamentais: raro, único e precioso, para quem raro “é aquilo que é raro em qualquer lugar do mundo”, havendo, portanto um consenso; único - único exemplar conhecido no mundo e precioso - as coleções importantes para uma instituição, particular. Pinheiro (2001) nos esclarece ainda, que tão fundamental quanto os conceitos é termos uma metodologia de trabalho rigorosamente detalhada e para tanto nos sugere cinco aspectos para observação das obras: limite histórico, aspecto bibliológico, valor cultural, pesquisa bibliográfica e características do material e ao que nos parece são esses os aspectos norteadores dos critérios utilizados pela Biblioteca Nacional do Brasil e, por conseguinte foram adotados pela Biblioteca Central “Zila Mamede”. 3 CRITÉRIOS DE RARIDADE PARA A BIBLIOTECA CENTRAL “ZILA MAMEDE” - BCZM Para a constituição dos seus critérios de raridade e/ou preciosidade a Biblioteca Central “Zila Mamede” lançou mão, a princípio, dos critérios internacionalmente reconhecidos e amplamente divulgados pela Biblioteca Nacional do Brasil, que tem sede no Rio de Janeiro, entendendo que essa instituição é a guardiã da memória cultural e intelectual do Brasil, portanto paradigma na temática. Os critérios de raridade e/ou preciosidade ficam assim entendidos: • Primeiras impressões (século XV ao XVI) - equivalente ao Limite histórico apontado por Pinheiro (2001) Em meados do século XV, como escreveu Lucien Febvre (2000), surgiu o tipo móvel fabricado em metal que “revolucionaria a produção de livros”, uma vez que mudaria todo um processo produtivo, sendo a Bíblia de Gutenberg ou a Bíblia de 42 linhas, a primeira publicação impressa por volta do ano de 1455. Os demais livros impressos até 1500, denominados Incunábulos - livro impresso nos primeiros tempos da imprensa com tipos móveis (não manuscrito) mantiveram alguns costumes dos manuscritos uma vez que continuaram iniciando as suas obras com Incipit que significa “aqui começa”, contendo muitas vezes o nome do autor e o título da obra; o Explicit - “aqui termina”, informação que aparece no final dos primeiros livros, fornecendo, algumas 3166 �vezes, o nome do autor e o título da obra. Outras características mantidas dizem respeito à manutenção do uso de caracteres góticos, de textos compactos e em duas colunas, do largo uso de abreviaturas, de iluminuras - adornos, de xilogravuras, da ausência da paginação (às vezes folheados), do emprego de glosas (comentários feitos nas margens do livro), registros, assinaturas, reclamos, grandes formatos (in-folio), texto em latim (3/4 das obras), livros litúrgicos (a maioria), literatura antiga e obras jurídicas (1/10 da produção), com a utilização de papel fabricado a base de trapo, e portanto, apresentando as seguintes características: grosso, desigual e de cor amarelada. Tudo isso segundo a Biblioteca Nacional ([2000]) justifica “o critério cronológico já determinar a raridade da obra”(grifo nosso). • Impressões dos séculos XVII e XVIII Os séculos XVII e XVIII se destacam pela industrialização do processo produtivo do livro na Europa, pelo aparecimento de grandes nomes da literatura mundial como Cervantes, Shakespeare, Molière e outros, e, pela instalação do estabelecimento oficial para tipógrafos, gravadores, impressores como exemplo a Typographie Royale (França), Oficina da Universidade de Oxford (Inglaterra); Oficina dos Plantin (Antuérpia) e dos Elzevieres (Holanda). • Brasil, Século XIX No Brasil a produção gráfica se desenvolve a partir do Segundo Reinado razão pela qual, a exemplo da Biblioteca Nacional estendemos o conceito de obra rara até 1841. Essa decisão se justifica na medida em que se confirma que a tipografia oficial no Brasil data de 13 de maio de 1808 com a criação da Impressão Régia, por D. João VI, em que o primeiro documento impresso no Brasil - um folheto com a Relação dos despachos publicados na corte pelo expediente da Secretaria de Estado dos Negócios Estrangeiros - foi produzido no Rio de Janeiro, em 13 de maio de 1808 na Impressão Régia. Até a Independência do Brasil em 1822 a Impressão Régia mantinha o monopólio da imprensa no Rio e Janeiro, mesmo que a partir do ano de 1811 tenha iniciado a expansão da tipografia no Brasil com a primeira tipografia particular estabelecida na Bahia. A partir desse feito outras províncias em conformidade com a Biblioteca Nacional passam a adquirir os seus prelos: Bahia em 1811, Pernambuco em 1815, Paraíba em 1817, Pará em 1822, Ceará em 1824, São Paulo e Rio Grande do Sul em 1827, Goiás em 1830, Santa Catarina e Alagoas em 1831. O Rio Grande do Norte, em particular, recebeu seu primeiro prelo da província do Recife no ano de 1832, no entanto as publicações oficiais continuaram a ser impressas em Olinda, Estado de Pernambuco até o ano de 1878. (HALLEWELL, 1985, p.121). 3167 �• Edições especiais (de luxo para bibliófilos) - São as edições elaboradas segundo o modelo de livros antigos, que utilizam papel de boa qualidade, folhas soltas em cadernos, ilustradas artesanalmente por algum artista de renome, geralmente in folio e colocadas em caixas, com tiragem limitada e podendo ter a assinatura do autor. Uma obra pode também ser avaliada como rara pelo seu valor extrínseco: encadernações em couro, pergaminho, veludos, gravadas a ouro, com filetes e seixas douradas, etc. Segundo Mello (apud GONÇALVES, 2008) a história da encadernação começa junto a história do livro, a partir da necessidade de proteger os pesados códices e pergaminhos. Contudo, foi se desenvolvendo ao longo dos séculos trazendo em cada período um estilo próprio sendo por ele reconhecido. Segundo a Associação Brasileira de Encadernação e Restauro as principais características das encadernações ao longo dos tempos são: Séculos VIII - XI Encadernações em pele de cervo, porco e tecido. Cabeceado de alinhavo, sendo as capas de madeira grosseira. Guardas ausentes ou uma de pergaminho. Cortes aparados. Decoração simples. Séculos XII - XIII Cobertura de antílope, couros tingidos e pergaminho. Costura sobre nervos. Pranchas de madeira como capas. Lombadas achatadas ou ligeiramente arredondadas. Cabeceado em ponto de seleiro. Cortes aparados. Títulos sobre os cortes. Guardas de pergaminho. Decoração mais variada, com fechos. Séculos XIV - XV Livros menos imponentes. Surgem novas técnicas e materiais. Passagem do pergaminho ao papel. Utilizam-se vaqueta, carneiro e porco. Meia encadernação (fim do século XV). Encadernações de tecidos (sedas-brocados). Costura sobre nervos. A lombada começa a arredondar-se. Nervos salientes, em geral duplos marcados na pele. Cabeceado trançado de fio ou tirinhas de pele. Guardas de pergaminho ou papel branco. Surgem os cortes decorados, dourados ou coloridos para manuscritos. Decoração com filetes ou ferrinhos estampados a frio. Placas, cantoneiras e fechos. Século XVI Aparecem as encadernações de pequenos formatos. Estilos da renascença, incluindo as encadernações Aldinas. Coberturas de tecido até 1530. Aparecimento do marroquim tingido de várias cores nas encadernações de luxo a partir de 1537. No final do século aparecem as encadernações flexíveis em pergaminho. Costura de nervos marcados e banda de pergaminho 3168 �reforçando o entrenervo da cabeça e do pé. Desaparecimento das pranchas de madeira como capas. Papelões compostos de papéis contra-colados. Cortes aparados, dourados ou cinzelados para encadernações de grandes ornamentos. Lombada pouco decorada, sem título, depois florões e título incompleto. Capas estampadas a frio. Aparição das dourações. Século XVII Cobertura de pergaminho, pele de carneiro, marroquim e vaqueta para encadernações de luxo. Costura sobre nervos simples ou duplos. Lombada com banda de pergaminho reforçando o lombo. Cabeceado em cores. Guardas brancas até 1640, depois coloridas, penteado fino em sete cores. Capas de cartões rígidos feitos com várias camadas de papéis. Cortes aparados, pintados nas cores vermelho ou azul e dourados para as encadernações de luxo. Decoração no início, com riqueza de ornatos, depois, de excessiva sobriedade no final da época de Luiz XIV. Século XVIII Cobertura em couro. Meia encadernação para os livros comuns no final do século. Marroquim para as encadernações de luxo. Costura entre nervos. Lombada com nervos longos no final do século. Cabeceado de várias cores. Guardas de seda ou couro. Papéis de cores variadas. Capas de papelões de várias camadas. Cortes tingidos de vermelho, às vezes marmorizados e dourados para os de luxo. Títulos inteiros no final do século. Algumas encadernações com mosaicos. Surge a decoração com estampagem ou impressão com placa matriz, substituindo os ferros avulsos. Século XIX Aparecimento da encadernação industrial, cartonagem simples ou à Bradel, capa solta. De 1830 a 1850, expande-se a encadernação francesa, com reflexos em Portugal e no Brasil. Aparecimento da costura sobre cadarços. Nervos falsos. Cortes marmorizados combinando com as guardas. Cortes dourados nas encadernações de luxo. Século XX Encadernações em couros diversos, percalina (tecido recoberto com resina não plástica colorida). Durante a Semana de Arte Moderna (11-18 de fevereiro de 1922), surgem florões e estilos de encadernações alusivos ao evento. Encadernações meia cana/canaleta, início do século, muito resistente e lombo quadrado para folhas soltas, final do século, resistência e abertura deixando a desejar. Pinheiro (2001, p. 30) define outros aspectos que equivalem ao valor cultural das obras raras: 3169 �• Edições clandestinas As obras são consideradas Clandestinas por motivos morais, religiosos, políticos ou por pirataria editorial. No Brasil até 1808 todo livro publicado seria considerado clandestino, pois até essa data obras compostas no Brasil deveriam ser publicadas na Europa ou manteremse na forma manuscrita. • Edições de tiragens reduzidas São edições em papel especial, numerados e geralmente assinadas. Podem incluir a indicação do proprietário para o exemplar numerado. Pode ocorrer a utilização de tipos diferentes de papel numa mesma edição e para cada tipo é dada uma nova numeração. São, enfim, edições limitadas com um número específico de exemplares, geralmente reduzidos. • Exemplares com anotações manuscritas de importância, incluindo dedicatórias; Obras que tragam dedicatórias dos autores das obras, de reis, de governantes ou autógrafos de celebridades, bem como comentários sobre o conteúdo da obra. • Obras esgotadas. Edições consagradas esgotadas e não reeditadas. Pinheiro (2001, p. 31) ainda aponta outras características de valor cultural: Assuntos tratados à luz da época em que foram pensados e escritos; Obras científicas que datam do período inicial de ascensão daquela ciência; Histórias de descobrimentos e de colonização; Teses; obras impressas em circunstâncias pouco convenientes a esta arte, tais como guerra, seca, fome ... Memórias históricas de família nobres e usos e costumes; Edições censuradas, interditadas e expurgadas; Obras “desaprecidas”, face às contingências do tempo e da sorte; Edições contrafeitas358 e emissões; Edições príncipes, primitivas e originais; Edições populares, especialmente romances e folhetos literários, panfletos, papéis impressos, folhas volantes; Edições de artífices renomados e/ou considerados na história das artes que representam tais como tipógrafos, impressores, editores, desenhistas, pintores, gravadores; Edições de clássicos, assim considerados nas histórias das literaturas específicas. Como visto anteriormente, Pinheiro (2001, p. 31) ainda aponta dois aspectos a serem observados no estudo de raridades - a pesquisa bibliográfica e as características do exemplar. Para o primeiro, a autora destaca que é preciso pesquisar nas fontes de informação bibliográficas, buscando as seguintes características na obra: 358 O mesmo que divergentes, mas com a nítida intenção de assemelhá-las. 3170 �a) unicidade e rareza, sob o ponto de vista de bibliógrafos, bibliófilos e especialistas no assunto da obra; b) preciosidade e celebridade, referindo-se àquelas obras mais procuradas por bibliófilos - por quaisquer razões - e/ou mais estudadas por eruditos; c) curiosidade - referindo-se àquelas obras em que o assunto foi tratado de maneira “sui generis” ou de apresentação tipográfica incomum; d) nas fontes de informação comerciais, que vão avaliar, em espécie, cada unidade bibliográfica - o preço passa a ser indicador de “raridade”. No que se refere a características do exemplar Pinheiro (2001, p. 32), lista os aspectos que se referem a elementos acrescentados a unidade bibliográfica em período posterior a sua publicação, como: Marcas de propriedade: ex-libris359, super-libris360, assinaturas indicado que aquele exemplar pertenceu a um conjunto bibliográfico de personalidade famoso e/ou importante, marcas de fogo; Marcas de artífices/comerciantes renomados e/ou considerados no mercado livresco, tais como encadernadores, restauradores, livreiros, etc; Dedicatórias de/a personalidades famosas e/ou importantes. Pinheiro (2001, p.32-33) ao apontar uma metodologia para determinação de critérios de raridade afirma que não quis determinar princípios irremovíveis e que partiu da premissa de que não existe uma realidade objetiva e que suposições devem adequar-se ao contexto, ao momento crítico e a uma situação particular. A Biblioteca Nacional, por sua vez coloca que outros critérios, adequados aos interesses específicos de bibliotecas e/ou colecionadores, podem e devem ser acrescidos, contudo, enfatiza que a classificação de qualquer obra dentro destes padrões, exige um apoio bibliográfico. Assim, tendo como base os argumentos de Pinheiro e da Biblioteca Nacional, a Biblioteca Central “Zila Mamede” optou por estabelecer alguns critérios que chamou de “Critérios Institucionais” que, doravante descrevemos. 3.1 Critérios Institucionais Em conformidade com Hallewell (1985, p.121) o Rio Grande do Norte, recebeu o seu primeiro prelo, da Província do Recife no ano de 1932, continuando as publicações oficiais sendo impressas em Olinda/PE até o ano de 1878. Assim, amparado nas pesquisas de Hallewel (1985), ficou definido que as obras impressas no Rio Grande do Norte até início do 359ex libris - marcas de propriedades que identificam uma personalidade ou coleção documentando e comprovando sua origem 360 Super-libres - marca de propriedade de um livro gravada na encadernação da obra. 3171 �século XX, ano de 1901 serão tratadas e acondicionadas como raridade. Marca-se assim, como raro os primeiros 23 anos de publicação impressa no Rio Grande do Norte. As Publicações da Universidade Federal do Rio Grande do Norte como os relatórios de gestão, as publicações da Editora e outros; Port-fólios com lâminas soltas - pois essas possuem valor estimável no mercado livreiro, uma vez que despertam interesse não só em colecionadores, mas também em decoradores de ambientes. Estar em obras raras implica, portanto garantir a segurança desse acervo; Miniaturas - por serem em geral manufaturas; Folhetos e panfletos por serem representativos de época e cultura, como por exemplo, a Literatura de Cordel e panfletos de movimentos literários e políticos. Proposto os critérios para nortear à avaliação e a seleção de obras do acervo da Biblioteca Central “Zila Mamede” em suas coleções circulante, desbaste e de referência, o passo seguinte, foi pensar os procedimentos para tratamento dessas obras visando o seu adequado acondicionamento, bem como sua conservação, preservação e principalmente a sua disseminação. 4 CONSTRUINDO UM MANUAL DE PROCEDIMENTOS Cientes do valor cultural das obras sob a sua guarda, foram adotados alguns procedimentos técnicos e específicos, voltados prioritariamente à conservação e preservação das obras: tombamento e identificação da coleção, tratamento técnico, crescimento da coleção, tratamento para conservação, restauração e preservação, bem ainda o atendimento ao usuário. Tombamento e identificação das obras raras O tombamento das obras é feito através do Sistema Integrado de Patrimônio, Administração e Contratos (SIPAC), o qual gera um termo de responsabilidade constando os números de patrimônio para cada bem, especificação do documento, forma de aquisição, fornecedor, preço e respectivas quantidades. Na identificação das obras são realizados os procedimentos de preenchimento das informações extraídas do Termo de Responsabilidade com utilização de grafite. (Em se tratando de obra rara ou preciosa não deverá ser usado carimbo, nem tão pouco tinta para a escrita das informações). Concluídas essas atividades, as obras são encaminhadas à Coordenadoria de Processos Técnicos para fins de execução do tratamento técnico dos bens. 3172 �Tratamento técnico: análise descritiva e temática As atividades de catalogação e classificação são realizadas por meio do Sistema Integrado de Gestão de Atividades Acadêmicas, possibilitando aos usuários a busca e recuperação de informações sobre o acervo de obras raras seja por autor, título ou assunto, através do catálogo on-line disponível no site da biblioteca: www.bczm.ufrn.br. As obras raras ou preciosas seguem os padrões de catalogação adotados pela Biblioteca Central “Zila Mamede”, sendo todo o tratamento técnico das mesmas executados pela Coordenadoria de Processos Técnicos, cabendo ao bibliotecário responsável pela coleção preencher o campo 590 (notas locais), quando necessário. Na avaliação das obras são identificadas as características de raridade ou preciosidade das obras que justifiquem a sua armazenagem na sala de obras raras. Para tanto, são usados os critérios de raridade proposto, bem ainda o glossário elaborado pela equipe de obras raras, o manual do encadernador do Instituto do Emprego e Formação Profissional de Coimbra, entre outras fontes consideradas pertinentes. Faz-se necessário, também, uma pesquisa nos acervos raros de outras instituições: Fundação Biblioteca Nacional (Rio de Janeiro), Real Biblioteca Espanhola, Biblioteca Nacional da França, Biblioteca Nacional de Portugal, Biblioteca Nacional de Londres, Biblioteca do Congresso Norte-Americano, universidades brasileiras para citar algumas. Entretanto, a preparação final é executada na Sala de Obras Raras. Esse procedimento envolve inicialmente à limpeza folha a folha da obra, na fixação na fita de papel Ph neutro das etiquetas de identificação e de código de barras, na conferência das anotações técnicas no verso da folha de rosto e, em seguida, no encaminhamento da obra para armazenagem no acervo. Arranjo e organização das estantes A organização do acervo de obras raras é realizada por assunto, de acordo com a Classificação Decimal Universal (CDU), estruturada em tabelas principais e auxiliares, possibilitando o agrupamento das obras por área de conhecimento. As obras estão separadas por tipo de material - Obras de Referência, Livros, Periódicos, Folhetos de Cordel. Para o arranjo das estantes é seguida a ordem de arquivamento vertical dos símbolos da CDU, a qual se baseia na progressão do geral para o particular. 3173 �Tratamento para conservação, preservação e restauração Os cuidados com a coleção visam a sua conservação e preservação, haja vista entender que a capacidade de resistir à ação mecânica sobre livros e documentos, esta diretamente relacionada com as condições ambientais em que esses materiais são manuseados e acondicionados. Dentre os agentes de degradação de acervos documentais, os agentes biológicos, notadamente insetos (tisanuros representado pela família das traças (peixe de prata); ortópteros - representados pela família dos besouros - e isópteros representado pela família dos cupins), fungos e roedores, constituem certamente ameaças sérias devido aos danos que podem gerar, por vezes irreparáveis. Em razão disso, vigilância e controle de proliferação devem constituir um cuidado permanente dentro da política de preservação do acervo. Com vistas à garantia da conservação, preservação e restauração das obras que constituem o acervo de obras raras e preciosas da Biblioteca Central “Zila Mamede”, foi definida uma rotina que se inicia com a higienização folha a folha das obras, usando, sempre, equipamento de proteção individual (luvas, máscara e óculos). Esse procedimento consiste em limpar com pincel adequado, toda a obra (capas, lombos, cortes e folhas) sempre no sentido da margem inferior para a superior. Ressalta-se a necessidade de extremo cuidado na execução desse procedimento, pois o emprego de força excessiva poderá danificar as obras, visto que, em geral chegam a sala de obras raras já fragilizadas pelo desgaste natural do tempo, do modo inapropriado de guarda ou pelo mal uso. Durante a limpeza, observar a existência ou não de vestígios de broca - furos, rasgos nas páginas, cadernos ou folhas soltas, e registrar no formulário Ficha de Avaliação das Obras Raras e Preciosas. Ainda com o intento de conservação e preservação das obras, orienta-se que as mesmas sejam, a cada três meses, movimentadas, afastadas umas das outras, para que assim circule o ar e se evite a proliferação de insetos. 3174 �DICAS PARA LIMPEZA EM BIBLIOTECAS______________________________ • • • • • • • • • • • • Retire os livros, uma prateleira por vez, em pilhas de 30 a 40 cm e coloque sobre uma mesa longe da estante[...] Coloque as pilhas com a lombada do livro voltada para a esquerda, e conforme vai limpando cada pilha coloque-os com a lombada voltada para a direita, o que permite não modificar a ordem em que estavam. Comece sempre pela prateleira superior da estante e vá descendo. Com uma trincha (pincel largo e chato) macia, retire a poeira dos cortes (3 lados do livro). Sempre que usar o pincel ou a trincha faça-o em direção contrária à pessoa. Abra o livro e passe a trincha junto ao lombo, no interior das capas. Com um pano seco, limpe o lado externo das capas e da lombada. Oxigene o livro, folheando-o por inteiro e depois dê uma batida leve sobre a mesa para retirar o pó que tenha ficado e também para verificar se há pó produzido por broca ou cupim. Durante todo o processo observe bem se o livro não tem brocas, nem outros insetos. Tire o pó das estantes e se forem de madeira jamais use lustra móveis, nem outros produtos, cuja química danifica o papel. Reponha os livros nas estantes sem apertá-los e nunca os encoste ao fundo das estantes. Se o ambiente é úmido, coloque atrás tampinhas ou pires com sílica gel e/ou use um desumificador de ar. O ideal é repetir todo este processo a cada 6 meses ou fazê-lo em rodízio._____________ Fonte: Araújo (2010, p. 7). Ao término da limpeza, se forem observados danos às obras, essas deverão ser encaminhadas à Coordenadoria de Processos Técnicos para providências junto ao Setor de Restauração. Para a manutenção de um ambiente adequado a conservação do acervo, faz-se necessária também à higienização da área física conforme procedimentos descritos a seguir: Limpeza das estantes: trimestralmente, nos meses de janeiro, abril, julho e outubro. Esta deverá ser executada pela equipe de apoio sob o acompanhamento e orientação do responsável pela sala de obras raras. A limpeza deverá ser feita com a utilização de pano úmido, em mistura de água e álcool. Para tanto, os livros deverão ser cuidadosamente retirados das prateleiras e colocados em carrinhos. Em seguida, mediante a certeza de que as prateleiras estejam completamente limpas e secas os livros deverão ser inseridos nas estantes, após também passarem por uma limpeza individual, externa. Limpeza dos livros: trimestralmente, concomitante a limpeza das estantes, utilizando espanador ou pano seco nas áreas externas dos documentos. Limpeza do piso: diária, com utilização de mope de algodão ou aspirador. Jamais limpar as áreas de acervo com utilização de vassouras. Limpeza das janelas e portas: semanal, com utilização de flanela e álcool ou outro produto apropriado para esse fim. 3175 �Limpeza do ar condicionado: quinzenalmente, mediante limpeza dos filtros com água corrente. A revisão geral do equipamento deverá seguir as cláusulas do contrato de manutenção vigente na Universidade. Ainda visando à conservação e preservação das obras faz-se necessário o controle da iluminação, tanto natural, quanto artificial, e também, a umidade relativa do ar que deverá ser mantida em 45%, conforme recomendação da Biblioteca Mário de Andrade. Ademais, torna­ se imprescindível um bom acondicionamento das obras em suportes apropriados conforme orientações dos modelos apresentados por Araújo (2010). Restauração Em vistoria periódica, ou durante a higienização das obras, seja no recebimento das mesmas ou durante as rotinas de trabalho, ao ser identificada obras com necessidade de restauro, essas deverão ser encaminhadas a Coordenadoria de Processos Técnicos, Setor de Restauração, acompanhado de relatório em que conste: número de sistema, número de registro, referência, descrição do dano, bem como a orientação a Coordenadoria de Processos Técnicos. Imprescindível, também, informar no Sistema Integrado de Gestão de Atividades Acadêmicas a transferência de setores da obra. Atendimento ao Usuário As obras que constituem o acervo de obras raras e preciosas da Biblioteca Central “Zila Mamede”, não são de livre acesso, mas estão disponíveis para a consulta local, não sendo permitido o empréstimo (domiciliar, especial ou para fotocópia). A consulta as obras somente é feita dentro do espaço “sala de obras raras”, obedecendo o horário de funcionamento da biblioteca e com a presença de um servidor. Aos usuários é fornecido o documento solicitado, bem como luvas e máscaras, e ainda, as instruções quanto ao manuseio adequado das obras: não marcar às páginas; não rabiscar; não se apoiar sobre o documento; não forçar a encadernação; não recolocar o material na estante. É facultado ao usuário a possibilidade de fazer fotografia das obras, desde que não use o dispositivo Flash. Entretanto, não é permitida a fotocópia das obras. O atendimento a visita programada deverá ser realizada com agendamento prévio junto ao Setor de Informação e Referência. Os visitantes serão encaminhados até a sala de Obras Raras onde receberão informações quanto às especificidades da coleção bem como os critérios para o acesso e uso das obras. 3176 �Exposição de obras raras As obras da coleção de raridades e/ou preciosidades poderão ser utilizadas nas exposições internas da Biblioteca Central “Zila Mamede”, desde que em mobiliário adequado e levando-se em consideração os critérios de segurança, conservação e preservação, estabelecidos por um comitê da National Information Standards Organization (NISO). O uso das obras da coleção em exposições externas somente serão liberadas mediante documento de autorização da direção da Biblioteca Central “Zila Mamede” e em consonância com os trâmites legais vigentes na instituição. Inventário da coleção O inventário da coleção deverá ser realizado anualmente, de preferência no mês de dezembro. A metodologia adotada será executada mediante o levantamento da coleção a partir da impressão da “listagem geral do acervo” gerado pelo Sistema Integrado de Gestão de Atividades Acadêmicas, na aba Relatórios, para posterior conferência nas estantes. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS As inquietações apresentadas no início desse trabalho como visto, foram em parte sanadas: a Biblioteca Central “Zila Mamede” possui uma proposta de critérios de raridade, que embora ainda não tenha sido aprovada, tem norteado o trabalho de avaliação das obras que constituem sua coleção de obras raras. Ao mesmo tempo, um manual das rotinas a serem desenvolvidas na sala de obras raras, com vistas, principalmente, a conservação e preservação das obras sob a sua guarda foi escrito e aprovado. Contudo, falta ainda, em parceria com a equipe de bibliotecários estabelecer uma rotina de avaliação das coleções circulante e de desbaste, principalmente, para fins de identificação de obras raras ou preciosas para a guarda apropriada. Trabalhar com obras raras, portanto, exige conhecimento da história do livro, mas também experiência com a atividade, pois como nos aponta Pinheiro (2005 apud RODRIGUES; CALHEIROS; COSTA, [200-?]) não basta o conhecimento dessa História, pois, tão importante quanto, é a convivência diária com livros raros, uma vez que o “ver” e o “tocar” o livro raro, rotineiramente, irá favorecer a revelação contínua de aspectos bibliológicos, muitas vezes, não indicados na literatura. Portanto, é importante capacitar toda a equipe de bibliotecários para que estejam aptos a identificar no acervo, obras com características de raridade, esquecendo a premissa “velho, antigo, portanto raro”. Sugerimos então, como fundamental, a constituição de uma equipe de 3177 �obras raras, para que essa mantenha o contato diário e rotineiro de avaliação o que, por conseguinte proporcionará o olhar bibliológico apurado necessário para a atividade. 6 REFERÊNCIAS ARAÚJO, Diná Marques Pereira. Introdução às técnicas de acondicionamento e higienização de livros raros e especiais: atividades da Oficina de Conservação da Divisão de Coleções Especiais. Belo Horizonte: Biblioteca Universitária, Sistema de Bibliotecas/UFMG, Divisão de Coleções Especiais, 2010. ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE ENCADERNAÇÃO E RESTAURO. Breve histórico da encadernação: principais características das encadernações ao longo dos séculos. Disponível em: <www.aber.org.br.>. Acesso em: 15 de maio de 2014. BIBLIOTECA NACIONAL (Brasil). Divisão de Obras Raras. Planor. Critérios de raridade [e] Catálogo Coletivo do Patrimônio Bibliográfico Nacional - CPBN: séculos XV e XVI. Rio de Janeiro: FBN, [2000]. 1 CD-ROM : il. son., color. Sistema requerido: Windows 95. Compact Disc. Sonopress: 17595/00. CAMBI, Franco. História da pedagogia. Tradução de Àlvaro Lorencine. São Paulo: UNESP, 1999. GONÇALVES, Edmar Mores. Estudo das estruturas das encadernações de livros do século XIX na coleção Rui Barbosa: uma contribuição para a conservação-restauração de livros raros no Brasil. Belo Horizonte, 2008. 100 f. Dissertação (Mestrado em Belas Artes) Universidade Federal de Minas Gerais, Belo Horizonte, 2008. HALLEWELL, Laurece. O livro no Brasil (sua história). Tradução de Maria da Penha Villalobos e Lólio Lourenço de Oliveira. São Paulo: EDUSP, 1985. INSTITUTO DO EMPREGO E FORMAÇÃO PROFISSIONAL. Manual de encadernação. Coimbra: CEARTE, 2007. Disponível em: <http://opac.iefp.pt>. Acesso em: 6 nov. 2012. JESUS, Raphael de. Castrioto lusitano. Lisboa: Antônio Craesbeeck de Mello, 1679. MATOS, Ricardo Pinto de (Coord). Manual bibliographico portuguez de livros raros, clássicos e curiosos. Porto: Portuense, 1878. OGDEN, Sherelyn (Ed.). Meio ambiente. Tradução Elizabeth Larkin Nascimento, Francisco de Castro Azevedo. 2. ed. Rio de Janeiro: Arquivo Nacional, 2001. PINHEIRO, Ana Virgínia Teixeira da Paz Pinheiro. Que é livro raro? uma metodologia para o estabelecimento de critérios de raridade bibliográfica. Rio de Janeiro: Presença, 1989. RODRIGUES, Alessandra Hermógenes; CALHEIROS, Maria Fernandes; COSTA, Patrícia da Silva. Análise bibliológica de livros raros: a preservação ao “pé da letra”, [200-?]. 3178 �Disponível em: <http://www.bn.br/planor/documentos/ARTIGOS/AnaliseBibliologica.pdf>. Acesso em: 11 de nov. 2011. SOUZA, Itamar de. Universidade para que? Para quem? Natal: Clima, 1984. UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE. Relatório: Administração Domingos Gomes de Lima 1975/1979. Natal: Editora Universitária, 1979. ______. Regulamento do Sistema de Bibliotecas da UFRN. Natal: UFRN, 2013. 3179 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O livro raro na Biblioteca Central Zila Mamede Creator An entity primarily responsible for making the resource Marques, Tércia Maria de M., Flor, Kalline Bezerra da Silva, Oliveira, Renato Jovita Granze de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Apresenta a coleção de obras raras da Biblioteca Central ―Zila Mamede‖ - BCZM, unidade suplementar da Universidade Federal do Rio Grande do Norte. Constitui-se em um relato de experiência que objetiva por um lado, apresentar os critérios de raridade adotados pela Instituição para classificação de raridade e/ou preciosidade, por outro apresentar uma metodologia para execução do tratamento da coleção no que concerne a sua conservação e preservação, visto que o livro raro, entendido como objeto cultural de disseminação do conhecimento é, também, valorizado como objeto de memória, através do qual é possível recuperar os conhecimentos desenvolvidos ao longo da história da humanidade. Assim, a investigação é conduzida gradativamente, revelando questionamentos a respeito do tratamento apropriado que deve ser aplicado e quais argumentos legitimam uma obra como rara, única ou preciosa. Sugere que é fundamental atentar para as atividades realizadas com uma equipe adequada, com uma interpretação bibliológicamente encorpada e sensível, em que não se predomine a premissa de ―velho, antigo, portanto raro‖. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6763/SNBU2014_249.pdf 6b11dc5682668ad40822c399d4ed55a4 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 O INCENTIVO À LEITURA DE TIRINHAS NAS “REFEIÇÕES COM MAFALDA” Paulo Vítor Oliveira Márcia Maria Palhares RESUMO Introdução: apresenta um projeto de incentivo à leitura realizado numa biblioteca escolar utilizando, como material principal, as tirinhas da MAFALDA durante o período das refeições do Colégio São Francisco Xavier em Ipatinga-MG. Objetivo: influenciar a prática da leitura, a decodificação de textos e interpretação de imagens, auxiliando nos estudos e na formação dos alunos. Método: distribuir tirinhas da MAFALDA na cantina e refeitório da instituição, juntamente com o folder explicativo do projeto. Resultados parciais: durante o período de sua realização, os resultados foram alcançados. Eles serão mensurados depois de um ano de realização do projeto. Conclusão: esse tipo de prática de incentivo à leitura pode ser aplicado não somente no espaço físico da biblioteca ou sala de aula, mas em todo âmbito escolar, possibilitando a prática e o gosto pela leitura nos momentos das refeições. Palavras-Chave: Leitura. Educação. Biblioteca Escolar. Práticas educativas. ABSTRACT Introduction: introduces a project undertaken to promote reading in a school library using, as main material the strips of MAFALDA during meals of São Francisco Xavier School in Ipatinga-MG. Objective: to influence the practice of reading, decoding texts and interpretation of images, assisting in studies and in the training of students. Method: distribute of MAFALDA strips in the canteen and cafeteria of the institution, along with the explanatory brochure of the project. Partial results: during the period of its implementation the results were achieved. They will be measured after a year of realization of the project. Conclusion: this kind of practice to promote reading can be applied not only in the physical space of the library or classroom, but throughout the school environment, enabling the practice and love of reading at meal times. 1 INTRODUÇÃO As tirinhas surgiram da ideia de fazer histórias curtas, de forma que a leitura do texto seja rápida, bem-humorada e de fácil compreensão, afinal no dia a dia todo gênero textual tem sua funcionalidade. 3158 �As tirinhas são recursos eficazes pelas suas características humorísticas, por procurar ter um roteiro curioso, por seus personagens cativantes, além de serem construídas por diálogos que lembram o dia a dia. O projeto “Refeições com MAFALDA” que está sendo realizado no Colégio São Francisco Xavier em Ipatinga-MG, visa incentivar a leitura e impulsionar o imaginário dos leitores. Tal proposta representa contribuir para ampliar o diálogo e a interpretação das tirinhas, bem como a troca de experiências entre os alunos, professores e todos os que participam do projeto. 2 REVISÃO DE LITERATURA MAFALDA é uma personagem de histórias em quadrinhos escrita e traduzida em imagens pelo cartunista argentino Joaquín Salvador Lavado, mais conhecido como Quino. Ela animou as tiras cultuadas por fãs em todo o planeta de 1964 a 1973. MAFALDA era uma menina inconformada com o contexto mundial e se popularizou por toda a Europa e América Latina. A personagem nasceu em 1962 pronta para protagonizar um cartoon publicitário publicado no jornal argentino Clarín. A tira de MAFALDA foi lançada no exemplar de 29 de setembro de 1964, mas somente MAFALDA e seus progenitores foram apresentados nesta edição; o personagem Filipe é acrescentado em janeiro de 1965. Uma semana depois, MAFALDA ressurgiu em versão diária no El Mundo de Buenos Aires. Em 2 de junho de 1968, a história em quadrinhos renasceu no jornal Siete Días Illustrados. No dia 25 de junho de 1973 Quino encerrou a publicação das tiras de MAFALDA. Depois disso ele, raras vezes a ressuscitou, apenas em momentos muito vinculados à imagem da personagem, como as lutas pelos Direitos Humanos (SANTANA, [2014]). A leitura ajuda a desenvolver a reflexão e o espírito crítico, e é a melhor forma de compreender a si e ao mundo. É também o ato de decifrar ou interpretar bem o sentido das coisas por meio de textos e imagens. A biblioteca é um espaço privilegiado de interação, expressão e reflexão acerca das práticas de leitura. É um lugar de formação de leitores e práticas vivenciadas de leitura prazerosa. Esse projeto propicia o acesso à leitura por meio da interpretação de imagens das tirinhas da MAFALDA e suscita o interesse pela leitura provocando o imaginário interpretativo dos leitores. A construção de ambientes favoráveis à “prática da leitura das tirinhas da MAFALDA”, visa: possibilitar a leitura crítica da mídia, 3159 �dessacralizar o texto impresso; trabalhar com diferentes gêneros de texto (ALFASOL, [2014]). De acordo como Brasil (1997) o melhor domínio da língua e seus códigos se alcançam quando se entende como ela é utilizada no contexto da produção do conhecimento científico, da convivência, do trabalho ou das práticas sociais. De acordo com Vasconcelos (2001) a leitura desse tipo de texto desenvolve a percepção visual do leitor e estimula a sua imaginação, consequentemente contribuindo para o desenvolvimento intelectual. As ilustrações são simples, sem detalhes em excesso e, ao mesmo tempo, ricas em significados. Sua relevância, então, decorre também do fato de criar a atmosfera do texto, desse modo incentivando o potencial imaginário de quem lê (WERNECK, 1998). Nesse sentido, o ato de ler é compreendido como um processo discursivo no qual se inserem os sujeitos produtores, autor-leitor, ambos historicamente determinados e ideologicamente constituídos (CORACINI, 1995). Alia-se também o próprio conceito de letramento que corresponde ao uso da leitura e da escrita em práticas sociais, como meio de interagir com o mundo a sua volta, repensando sua própria condição (SILVA, 2010). As tirinhas da MAFALDA podem ser percebidas como um produto artístico possível, tanto para promover comunicação em um nível estético, quanto para sugerir questionamentos de uma realidade social. Diante disso, Koch e Elias (2006) também enfatizaram que a leitura tem um propósito regulador de interação entre conteúdo do texto e leitor. Portanto a leitura é, pois, uma atividade interativa altamente complexa de produção de sentidos, que se realiza não somente na superfície textual, é uma atividade na qual se levam em conta, as experiências e os conhecimentos do leitor. 3 MATERIAIS E MÉTODOS A execução do projeto foi desenvolvida pelo biblioteconomista com participação da estagiária de comunicação do Colégio São Francisco Xavier em Ipatinga-MG, em atividades como criação de imagem do projeto, seleção de tirinhas, confecção de marca página e folder explicativo. O projeto foi realizado no refeitório do Colégio São Francisco Xavier, para os colaboradores e na cantina para os alunos em conformidade com o título do projeto 3160 �“Refeições com a MAFALDA”. Porém, o projeto se expadiu aos demais setores: direção, coordenação e equipe administrativa. As mesas do refeitório/cantina, foram cobertas de tirinhas da MAFALDA, foi entregue a todos os colaboradores e alunos um folder explicativo sobre a MAFALDA e um marcador de página. Este projeto envolveu a observação em um ambiente natural para alunos e colaboradores, acarretando assim a interpretação e análise de dados utilizando descrições e narrativas. 4 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS Dentro do tempo de aplicação do projeto “Refeições com MAFALDA” já é possível colher alguns resultados, pois os leitores das tirinhas da MAFALDA já começam a conhecer os diversos gêneros da linguagem de quadrinhos, principalmente nas tirinhas. Descobrem a importância da leitura e entendimento do humor das tiras, sobretudo, a partir das tirinhas da MAFALDA que visam subsidiar um tipo diferente de leitura. De acordo com Brasil (1997) que trazem como um dos objetivos da educação utilizar diversas linguagens como meio para produzir, expressar, comunicar, interpretar e usufruir das várias produções culturais. O que se espera ao final desse projeto é que a leitura das tirinhas da MAFALDA proporcione a percepção do humor, da crítica social, da ambiguidade, sempre presente nesse gênero, o que exigem várias habilidades de leitura e interpretações. O projeto “Refeições com MAFALDA” tem como objetivo despertar o gosto, o interesse do aluno pelo universo das tiras, especificamente as da MAFALDA. Com esse método de leitura, espera-se que, após a leitura de várias tiras, os alunos já estejam familiarizados com o tema abordado, bem como com as reações das personagens e com o tipo de crítica que essa tira faz. 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS A Biblioteca José Amilar da Silveira do Colégio São Francisco Xavier incentiva a leitura não só no seu espaço físico, mas em todo âmbito escolar. Conciliar a prática de leitura nos momentos das refeições é um hábito que almejamos tonar-se rotina no colégio, gerando conhecimento, disseminação da informação e momentos de prazer aos nossos alunos e colaboradores. Como é uma experiência que está em andamento, é de suma importância observar se os alunos estão participando e se os objetivos estão atingidos. A avaliação é feita em 3161 �diferentes momentos e visa verificar se os alunos conseguiram: desenvolver habilidades de ler e interpretar tirinhas; identificar os personagens nas tirinhas e conhece-los; perceber e comparar a finalidade de um texto da tirinha; desenvolver atitudes de interação e de troca de experiências em grupos. Por se tratar em um projeto em andamento seus resultados finais serão avaliados ao final de um ano de aplicação. Ao se ter conhecimento do andamento do projeto é possível perceber que é promissor e desperta o gosto pela leitura de uma forma involuntária. 6 REFERÊNCIAS ALFASOL. Incentivo à leitura. [2014]. Disponível em:<http://www.alfabetizacao.org.br/site/incentivo_leitura.asp>. Acesso em: 18 abr. 2014. BRASIL. Ministério da Educação. Secretaria de Educação Fundamental. Parâmetros Curriculares Nacionais: Língua Portuguesa. Brasília, 1997. CORACINI, M. J. R. F. (Org.). O jogo discursivo na aula de leitura: língua materna e língua estrangeira. Campinas, SP: Pontes, 1995. KOCH, I. V., ELIAS, V. M. Ler e compreender os sentidos do texto. 2a ed. São Paulo: Contexto, 2006. QUINO. 10 anos com Mafalda. São Paulo: WMF Martins Fontes, 2010. SANTANA, A. L. InfoEscola: Navegando e Aprendendo. Biografias. Mafalda. [2014]. Disponível em:< http://www.infoescola.com/biografias/mafalda/>. Acesso em: 15 mar. 2014. SILVA, A. G. A leitura de charges e “tirinhas” como recurso pedagógico na educação de jovens e adultos surdos”. In: Seminário Nacional “O Professor e a Leitura do Jornal”, 5., 2010., Campinas. Resumos... Campinas, SP: UNICAMP/FE ; ALB, 2010. Disponível em:< http://alb.com.br/arquivo-morto/portal/5seminario/CADERNO.pdf>. Acesso em: 19 mar. 2014. VASCONCELOS, F. C. O aprendizado da leitura de imagens no livro de literatura infantil: reflexões com base na obra noite de cão. In: ENCONTRO NACIONAL DE LITERATURA INFANTO-JUVENIL E ENSINO, 4., 2012., Campina Grande. Anais... Campina Grande: UFCG, 2012. Disponível em:< http://editorarealize.com.br/revistas/enlije/trabalhos/3fd1d287157b1b842a14439d29ea109d _358_175_.pdf>. Acesso em: 14 mar. 2014. WERNECK, R. Y. M. Leitura de imagens. Belo Horizonte. Presença Pedagógica, Belo Horizonte, v. 4, n. 19, . p. 102-106, jan./fev. 1998. 3162 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O incentivo à leitura de tirinhas nas "Refeições com Mafalda" Creator An entity primarily responsible for making the resource Oliveira, Paulo Vítor, Palhares, Márcia Maria Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Introdução: apresenta um projeto de incentivo à leitura realizado numa biblioteca escolar utilizando, como material principal, as tirinhas da MAFALDA durante o período das refeições do Colégio São Francisco Xavier em Ipatinga-MG. Objetivo: influenciar a prática da leitura, a decodificação de textos e interpretação de imagens, auxiliando nos estudos e na formação dos alunos. Método: distribuir tirinhas da MAFALDA na cantina e refeitório da instituição, juntamente com o folder explicativo do projeto. Resultados parciais: durante o período de sua realização, os resultados foram alcançados. Eles serão mensurados depois de um ano de realização do projeto. Conclusão: esse tipo de prática de incentivo à leitura pode ser aplicado não somente no espaço físico da biblioteca ou sala de aula, mas em todo âmbito escolar, possibilitando a prática e o gosto pela leitura nos momentos das refeições. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6762/SNBU2014_248.pdf 09dec62e380c1db8a683142862c07f7f PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 O FACEBOOK COMO CANAL DE COMUNICAÇÃO E INTERAÇÃO NAS BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS: O CASO DA UFRGS Adaiane Oliveira da Silva Helen Beatriz Frota Rozados Geraldo Ribas Machado RESUMO Tem como objetivo estudar a comunicação das bibliotecas universitárias da UFRGS com suas comunidades usuárias por intermédio do Facebook, assim como as interações ocorridas nesta rede social virtual, a partir dos conteúdos publicados por estas unidades de informação. Apresenta uma pesquisa descritiva e exploratória, com um universo de oito bibliotecas que aderiram ao uso do Facebook. Com relação ao procedimento técnico utilizado, emprega a pesquisa de campo, com abordagem quanti-qualitativa. Os dados quantitativos são levantados por meio de formulário, através de observações sistemáticas; os qualitativos por meio de entrevistas estruturadas, aplicadas junto aos responsáveis pela manutenção do Facebook. Para a análise dos dados quantitativos, utiliza a estatística; para os qualitativos, o método análise de conteúdo. Quanto aos resultados, mostra que menos da metade das bibliotecas universitárias da UFRGS possui Facebook, sendo que o perfil é a forma de presença mais incidente. Exibe os tipos de informações divulgados pelas bibliotecas e as interações ocorridas nestes (curtir, comentar e compartilhar), de modo que as informações não relacionadas à biblioteca, mas suscetíveis a interessar os usuários são o tipo mais frequente. Averigua como foram criadas as contas do Facebook pelas bibliotecas, assim como a forma que estas as mantêm. Conclui que a maioria das bibliotecas da UFRGS que possui Facebook, apesar de não ter realizado um planejamento para a implantação da conta, comunica informações que possam ser interessantes e úteis à sua comunidade usuária e recebe um retorno por meio das interações, embora, às vezes, pequeno. Palavras-Chave: Biblioteca universitária. Rede social virtual. Facebook. Comunicação virtual. ABSTRACT It has as purpose to study the communication of university libraries from UFRGS along with their user communities through the Facebook, as well as the occurring interactions in this virtual social network from the published contents by these information unities. It presents a descriptive and exploratory research in amount of eight libraries that adhered the Facebook using. Related to the utilized technical procedure, it uses the field survey with quantitative and qualitative approach. The qualitative datas are collected through a form by systematic observations. The quantitative ones are collected through structured interviews, applied together with those responsible for the Facebook maintenance. It utilizes statistics to analyze the quantitative data and the content analysis method to the qualitative data. The result shows that less than half of the university libraries from UFRGS have Facebook, even the profile 3141 �being the most frequent form of presence. It displays the types of information reported by the libraries and their occurred interactions (To like, to comment and to share), so that the information not related to the library, susceptible to interest the users though, be the most frequent type. It ascertains how the Facebook accounts were created by the libraries, as well as they have been maintained by them. It concludes that the most of UFRGS libraries that has Facebook, in spite of not doing a planning for the account implantation, communicates information that can be interesting and useful to its user community and receives feedback through interaction, though, sometimes, small. Keywords: University library. Virtual social network. Facebook. Virtual communication. 1 INTRODUÇÃO O desenvolvimento das tecnologias de informação e comunicação (TICs) tem transformado as formas de comunicação entre as pessoas. Com relação à internet, a partir da Web 2.0, surgiram novas maneiras de as pessoas se comunicarem e interagirem, fazendo uso de recursos específicos. Dentre essas possibilidades, atualmente, os sites de redes sociais vêm se destacando por sua grande aceitação e uso pelos usuários da Rede. Devido à popularidade crescente destas ferramentas, as organizações vêm, sucessivamente, marcando presença nelas, de modo a ter um relacionamento mais efetivo com seus públicos. Nesse sentido, muitas bibliotecas encontram nos sites de redes sociais uma nova forma de se aproximar e interagir com suas comunidades usuárias, como profere Margaix Arnal (2008, p. 591, tradução nossa): [...] as bibliotecas têm começado a marcar sua presença nestes sites, para estarem onde os usuários estão, utilizar as mesmas plataformas e canais de comunicação que eles e seguir sendo relevantes no contexto de sua experiência do uso da internet. Sabe-se que as bibliotecas também são importantes canais de comunicação. No esquema de meio, mensagem e receptor, o uso da internet como meio, a preocupação com a divulgação de um conteúdo que vá atingir seu público alvo, que é a mensagem, garantirá a recepção da mesma, sua audiência, incentivando, assim, a interação. Neste sentido considera­ se que uma biblioteca é uma emissora de comunicação. E como emissora de comunicação, o uso de redes sociais é fundamental. Dentre os sites de redes sociais mais acessados no mundo, está o Facebook, criado em 2004 pelo estudante universitário Mark Zuckerberg e alguns colegas. Além disto, essa ferramenta apresenta diversas funcionalidades que permitem comunicação e interação entre seus usuários, elementos estes relevantes às bibliotecas universitárias. Estes aspectos justificam a escolha do Facebook entre os sites de redes sociais para constituir o estudo, 3142 �adicionado ao fato de que, atualmente, é nítido seu expressivo número de usuários. Este fato é comprovado pelo comScore (2013) ao afirmar que: “O Facebook ascendeu como um forte líder da categoria, com quase 44 milhões de visitantes únicos em dezembro de 2012, 22% a mais que no ano anterior.”. Quanto à escolha pelas bibliotecas da Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS), os autores já tinham vínculo com algumas contas do Facebook destas unidades de informação, o que os levaram a querer estudá-las. Logo, o objetivo deste trabalho foi estudar a comunicação das bibliotecas universitárias da UFRGS com suas comunidades usuárias por intermédio do Facebook, assim como as interações ocorridas nesta rede social virtual, a partir dos conteúdos publicados por estas unidades de informação. Acredita-se que o Facebook pode ser uma ferramenta útil às bibliotecas universitárias, se for empregado de maneira adequada, podendo proporcionar uma maior visibilidade à biblioteca. Como a literatura sobre o assunto ainda é escassa, principalmente a brasileira, a pesquisa desenvolvida pode contribuir com a mesma e incentivar outros estudos sobre o tema. 2 BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS NO CONTEXTO DA WEB Cunha (2010, não paginado) relata que “As bibliotecas universitárias são organizações complexas, com múltiplas funções e uma série de procedimentos, produtos e serviços que foram desenvolvidos ao longo de décadas.”. Como as bibliotecas universitárias oferecem suporte aos processos de ensino, pesquisa e extensão das universidades e faculdades, suas instituições mantenedoras, elas precisam estar vinculadas à cultura destas, de maneira a ampará-las em seus processos. Destacando esta relação entre as bibliotecas e as universidades, Ferreira (1980, p. 7) aponta que Assim como a universidade deve estar voltada para as necessidades educacionais, culturais, científicas e tecnológicas do País, as bibliotecas devem trabalhar visando a esses mesmos objetivos, condicionadas que são às finalidades fundamentais da universidade. Por isso, as bibliotecas devem participar ativamente do sistema educacional desenvolvido pela universidade. Ainda, é essencial que as bibliotecas universitárias acompanhem as mudanças que vêm ocorrendo com o avanço das novas tecnologias de informação e comunicação, impulsionadas pelo uso da internet. Neste sentido, Aguiar (2012, p. 31) expõe que [...] o advento do computador que, aliado à criação da internet, trouxe alterações na rotina de trabalho do bibliotecário, no acesso às informações pelo usuário e no processo de comunicação e interação entre os bibliotecários e seu público. 3143 �Portanto, a partir da implementação da Web 2.0 nas bibliotecas, os bibliotecários e suas equipes precisam estar preparados para extrair as vantagens e os benefícios dos recursos oferecidos por esta fase da web, com o intuito de suprir as necessidades informacionais dos usuários, oferecendo a estes novas formas de acessar as informações, de se comunicar e de interagir entre si e com os profissionais da biblioteca. O’Really (2005) comenta que a Web 2.0 possui um centro gravitacional, e não fronteiras rígidas, o que a define como [...] um conjunto de princípios e práticas que interligam um verdadeiro sistema solar de sites que demonstram alguns ou todos esses princípios e que estão a distâncias variadas do centro. (O’REALLY, 2005, p. 2). Silva (2010) complementa que neste ambiente o cenário é de participação, de maneira que o usuário pode criar e organizar conteúdo, utilizando diversas mídias e interagindo com outros usuários. Assim, a Web 2.0 possibilita que as bibliotecas façam uso de suas ferramentas, de maneira que estas unidades de informação possam interagir com as comunidades usuárias, criar e compartilhar informações, tornando-as muito mais dinâmicas. Ou seja, as bibliotecas podem empregar as tecnologias oferecidas por esta plataforma para se comunicarem, aperfeiçoarem-se, desenvolvendo-se e se aproximando de seus usuários. Arroyo Vázquez e Merlo Vega (2007) discorrem que a Web 2.0 abre novas possibilidades de comunicação e de informação nas atividades das bibliotecas e na prestação de serviços aos usuários. Este envolvimento da biblioteca com o ambiente da Web 2.0 levou, em 2005, Michael Casey, no blog LibraryCrunch, cunhar o termo biblioteca 2.0, que passou a ser adotado amplamente pela comunidade bibliotecária, ao se referir ao relacionamento das atividades desenvolvidas pelas bibliotecas com o uso das ferramentas desta fase de evolução da Web, bem como os serviços e produtos daí advindos e a possibilidade da aproximação, interativa, com sua comunidade usuária . Brito e Silva (2010) ressaltam algumas ferramentas que podem ser aplicadas nestas unidades de informação: mensagens instantâneas, sites de compartilhamento, blogs, bookmarking social e redes sociais. Neste último caso, segundo os autores, destacam-se o Facebook e o MySpace. 3 BIBLIOTECAS NAS REDES SOCIAIS Entende-se por rede social a interação de um conjunto de pessoas ou organizações ligadas entre si por objetivos comuns. Recuero (2009, p. 25) define: “Rede social é gente, é 3144 �interação, é troca social. É um grupo de pessoas, compreendido através de uma metáfora de estrutura, a estrutura de rede.”. Com a Web 2.0, as redes sociais passaram a atuar, também, de modo virtual, através de ferramentas que permitem interação, comunicação e compartilhamento de conteúdos, enfim, as características necessárias para a formação de uma rede social. Dessa forma, os usos destas ferramentas no ambiente virtual levam à denominação de redes sociais virtuais. Aguiar (2012) afirma que estas ferramentas são conhecidas, ainda, como sites de redes sociais, plataforma de redes sociais, softwares sociais, redes sociais na Web, ou Web 2.0 e redes sociais da internet. Para Boyd e Ellison (2007), sites de redes sociais são serviços baseados na web que permitem aos usuários: construir um perfil público ou semi-público dentro de um sistema, interagir com quem eles compartilham uma conexão, além de poderem visualizar e percorrer sua lista de conexões dentro do sistema. Como já citado na introdução, dentre os sites de redes sociais o Facebook, atualmente, é o preferido pelos usuários. Além disso, pesquisas indicam que o público jovem lidera a audiência da internet, o que se pressupõe ser um forte indicativo de participação nas redes sociais virtuais. Deste modo, “A audiência da internet no Brasil continua relativamente jovem, com 18% dos usuários com idades entre 18-24 anos e 30% entre 25-34.” (COMSCORE, 2013). O Facebook, portanto, pode ser uma boa ferramenta às bibliotecas universitárias, já que possui um maior número de acessos e usuários, levando em consideração que a maioria destes é jovem, o que aumentam as chances de serem universitários. Margaix Arnal (2008) recomenda a presença do Facebook nas bibliotecas universitárias, tendo em vista que: possui um considerável número de membros; tem uma cultura universitária que possibilita a biblioteca encontrar seu espaço mais facilmente; está mais aberto a novos usuários; dispõe de uma grande quantidade de aplicativos disponíveis; há muitas possibilidades de desenvolver outros aplicativos que se ajustem às necessidades das bibliotecas. Já Aguiar (2012) relata dificuldades e vantagens da biblioteca universitária estar presente do Facebook. Com relação às dificuldades, destaca: atualização contínua do conteúdo; gerenciamento do perfil e manifestação do público. Quanto às vantagens, cita: maior interação entre a biblioteca e seu público; divulgação de produtos e serviços da biblioteca; chat para atendimento on-line. Ainda para a autora: 3145 �O Facebook podería ser utilizado como um espaço de divulgação e troca de informações, sugestões, críticas e comentários relacionados a produções científicas acadêmicas, um canal que possibilitasse não somente a comunicação entre os usuários e as bibliotecas, mas entre os próprios usuários (pesquisadores, docentes e discentes). (AGUIAR, 2013, p. 72). Dessa forma, o Facebook pode ser empregado como um canal de comunicação para divulgar diversas informações da biblioteca, assim como outras que possam interessar sua comunidade usuária. Além disso, este site de rede social permite diversas formas de interação, destacando-se a possibilidade dos usuários poderem interagir com as postagens da biblioteca, caso lhes sejam conveniente, a partir das opções curtir, comentar e compartilhar. Percebe-se que essas formas de interação possibilitam à instituição, de uma maneira ou de outra, saber se suas publicações atraem os usuários e o que os mesmos pensam sobre o que foi publicado. Além do que, as informações postadas podem ser disseminadas pela comunidade usuária, dando um maior alcance às mesmas. Assim, por meio dessas interações, a instituição pode observar o que causa mais impacto em sua comunidade usuária, podendo selecionar melhor as informações a serem publicadas, de modo a satisfazer seus usuários. Apesar das evidências apontarem o Facebook como o site de rede social mais apropriado às bibliotecas universitárias, antes de optar por ele devem-se ter alguns cuidados para obter sucesso com a escolha. É importante mencionar que para possuir uma boa comunicação e interação com a comunidade usuária através de uma rede social virtual, é necessário escolher e manter, de forma adequada, a que mais se adapta à realidade dos usuários da instituição. Para Margaix Arnal (2008b, p. 52, tradução nossa): “A presença da biblioteca nos sites de redes sociais tem que ser planejada e muito cuidada. É difícil conseguir contatos, uma vez que se consiga, tem que cuidar.”. Ainda, o autor expõe sobre os serviços 2.0 para as bibliotecas. Como rede social virtual pertence a essa categoria, pode-se empregar, neste estudo, suas indicações. Segundo o autor, para implantar esses serviços deve-se ter um porquê, uma justificativa, objetivos claros e que se enquadre na estratégica de serviços da biblioteca e com suas formas de comunicação. Farkas o cn (2007 apud MARGAIX ARNAL, 2008b) relata que um dos elementos-chave para a implantação desses serviços com êxito é a cobertura das necessidades da comunidade usuária. 357 FARKAS, Meredith G. Social software in libraries: building collaboration, communication, and community online. Medford, N.J.: Information Today, 2007. Apud MARGAIX ARNAL, 2008b. 3146 �Neste contexto, Margaix Arnal (2008) profere que é conveniente estabelecer uma estratégica de seleção do site de rede social mais adequado à biblioteca, sendo que o critério principal dessa escolha é as preferências dos usuários. Após a escolha do site de rede social, é imprescindível planejar a maneira como será feita sua manutenção para que o mesmo seja atrativo aos usuários. Margaix Arnal (2008b) considera o conteúdo como elemento-chave desta ferramenta. Portanto, é essencial pensar no conteúdo a ser postado, de forma que este tenha utilidade aos usuários, fazendo com que se interessarem pelo site de rede social da instituição. Ainda, Yamaschita, Cassares e Valência (2012) sinalizam que é preciso publicar conteúdo de forma regular, sendo que a periodicidade deve ser definida pela instituição. Uma boa escolha e manutenção do site de rede social tende a torná-lo útil às bibliotecas universitárias, de maneira a facilitar a comunicação e a interação. Para Margaix Arnal (2008), uma vez que a biblioteca tenha decidido trabalhar com o Facebook, é necessária a escolha do tipo de presença mais adequada à mesma: página, perfil ou grupo. Dessa maneira, as bibliotecas precisam optar por uma forma de apresentação de acordo com o que pretendem alcançar, apesar de que a forma de presença mais indicada, para as organizações, é a página (fanpage). Para que esta escolha seja a mais adequada à biblioteca, é necessário que haja um conhecimento das principais características de cada uma. Com relação às páginas, o Facebook (2013) expõe que estas são semelhantes às linhas de tempo pessoais (perfis) e permitem que empresas, marcas, organizações e celebridades se conectem e se comuniquem amplamente com pessoas que as curtem. Ainda, fornecem informações para ajudar seus administradores a entender como as pessoas estão interagindo com elas. As pessoas podem curtir uma página para visualizar atualizações desta em seus Feeds de Notícias. Margaix Arnal (2008) considera, a respeito das páginas: são pensadas para as organizações, possuindo ferramentas mais adequadas para estas; os usuários podem registrar­ se livremente como fãs; existem inúmeros recursos de estatísticas que fornecem informações sobre acessos e atividades dos usuários; não há como realizar publicações em murais alheios, comentar as fotos ou status etc.; podem ter vários administradores; oferecem à organização uma imagem mais respeitável e com maior visibilidade. Outra questão interessante, conforme o Facebook (2013), é que “[...] não há limite quanto ao número de pessoas que podem curtir uma página [...].” Isso difere do perfil. O perfil é a linha do tempo e deve ser criado para pessoas. Para o Facebook (2013), linha do tempo é a coleção de fotos, histórias e experiências que contam a história de uma 3147 �pessoa. Conforme o site, as linhas do tempo pessoais são direcionadas ao uso por indivíduos, os representando. Portanto, devem ser mantidas sob o nome de um indivíduo. Garcia Giménez (2010) apresenta algumas características do perfil: é possível regular o acesso aos conteúdos postados; permite chegar aos usuários potenciais de maneira direta e pessoal; apresenta maior capacidade de gerar marca e perfil diferenciado, além de consciência de grupo; possui uma limitação no número de amigos, somente 5.000; não é permitido delegar a gestão. Além disso, o perfil tem disponível um recurso de bate-papo, possibilitando a conversação em tempo real. Para Margaix Arnal (2008), uma das principais vantagens de aderir o perfil à biblioteca é a existência de muitos aplicativos disponíveis. Dessa forma, a biblioteca tem opções de personalizar sua presença no Facebook, deixando-a mais atrativa para seus usuários. Além de perfis e páginas, outra forma de presença no Facebook é através dos Grupos. Conforme Facebook (2013), eles oferecem um espaço fechado para a formação de pequenos grupos de pessoas com o objetivo destas se comunicarem sobre interesses em comum. No entender de Margaix Arnal (2008), muitas bibliotecas optam pela criação de grupos, sendo que estes podem ser criados de modo gratuito por qualquer usuário e há como outros indivíduos aderirem ao grupo por iniciativa própria ou por meio de convite de seus membros. Entretanto, atualmente, é verificado que somente usuários portadores de conta de perfil podem criar um grupo. Ainda, quanto à questão de adesão ao grupo por iniciativa própria, isso só é possível se as configurações de privacidade do grupo permitir, já que se pode ocultar a existência do grupo, de forma que somente os membros podem convidar outros usuários. Como pode ser observado, a presença do Facebook nas bibliotecas universitárias exige dedicação, de modo que seja atrativa e útil às suas comunidades usuárias. De nada adianta estar presente no Facebook e não aproveitar os benefícios que esta rede social virtual pode proporcionar. 4 MATERIAIS E MÉTODOS Para se conduzir a investigação proposta, com abordagem quanti-qualitativa, utilizouse a pesquisa de campo como procedimento técnico, envolvendo o levantamento e a análise bibliográfica e a construção de instrumentos de coleta de dados, com uso de técnicas específicas para a análise e crítica dos dados obtidos. Em relação ao tipo de investigação, a pesquisa definiu-se como descritiva e exploratória. Já o universo da pesquisa constituiu-se pelas bibliotecas universitárias da UFRGS que utilizam a rede social virtual Facebook. 3148 �A fase da coleta de dados deu-se em dois momentos. O primeiro baseou-se em observações sistemáticas nos Facebooks das bibliotecas, considerando, basicamente, dados quantitativos, já que mensurou variáveis por meio do levantamento de frequências, tendo, portanto, uma abordagem quantitativa. O segundo caracterizou-se pela coleta de dados com abordagem qualitativa, uma vez que os mesmos foram coletados através de entrevistas realizadas juntos aos responsáveis pela manutenção do Facebook de cada biblioteca analisada, levantando suas opiniões e percepções. Para a realização da coleta de dados empregaram-se dois instrumentos: um formulário especificamente criado para anotar as observações sistemáticas feitas no Facebook de cada biblioteca estudada e um roteiro de entrevista estruturada. Quanto ao procedimento da coleta de dados, no mês de setembro de 2013, verificaram-se as bibliotecas universitárias existentes na UFRGS. Feito isto, buscaram-se as que possuem presença no Facebook, por meio da opção de pesquisa oferecida pela ferramenta. Após, efetuaram-se observações que cobriram os meses de maio e junho de 2013 nos Facebooks das bibliotecas. Concomitantemente à coleta de dados das observações, contatou-se, via telefone, com os responsáveis pela manutenção das contas dos Facebooks das bibliotecas em estudo para marcar as entrevistas. Concluída a coleta dos dados através das observações sistemáticas realizou-se a análise dos mesmos, a partir de distribuições em gráficos no software Microsoft Office Excel, de modo a visualizar melhor os resultados obtidos. No que diz respeito à análise dos dados coletados nas entrevistas, empregou-se o método denominado análise de conteúdo. 5 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS Para a realização da pesquisa efetuou-se, em um primeiro momento, o levantamento das bibliotecas universitárias da UFRGS que se conectam com suas comunidades usuárias por meio do Facebook, o que é mostrado no Gráfico 1. Gráfico 1- Bibliotecas universitárias da UFRGS que utilizam o Facebook Fonte: dados da pesquisa (2013) 3149 �Percebe-se que a maioria das bibliotecas universitárias da UFRGS não aderiu ao uso do Facebook: das trinta bibliotecas deste tipo, nove possuem uma conta e vinte e uma, não, o que representa 30% e 70% do total, respectivamente. No entanto, apenas oito bibliotecas constituíram o estudo, já que uma das contas foi criada quando a coleta de dados estava sendo realizada, não contemplando, portanto, o período estipulado para a análise. Após o levantamento das bibliotecas, efetuaram-se as observações sistemáticas e as entrevistas. 5.1 OBSERVAÇÕES SISTEMÁTICAS Inicialmente, verificou-se a forma como as bibliotecas se apresentam no Facebook. O resultado é apontado no Gráfico 2. Gráfico 2 - Formas de apresentação no Facebook das bibliotecas da UFRGS - maio-jun./2013 r--------------------------------------------------------------------- \ ■ 5 ( 62 ,5 %) ■ S é rie l; G ru p o ;0 V______________________________________________ ) Fonte: dados da pesquisa De acordo com o grfico, das oito bibliotecas que possuem Facebook, cinco, representando 62,5% do total têm um perfil como forma de apresentação. Quanto à página, o tipo de presença indicado pelo Facebook para instituições, duas bibliotecas aderiram a ela (25%). Ainda, uma das unidades de informação do estudo possui, além do perfil, uma página (12,5%). Nenhuma optou pela formação de grupo para conectar-se aos seus usuários. Nota-se que, apesar do Facebook recomendar o uso de página para instituições, a maioria das bibliotecas optou pelo perfil. Para o Facebook (2013), o perfil representa um indivíduo e deve ser mantido sob o nome do mesmo. Portanto, utilizar um perfil para uma instituição não está de acordo com os termos do Facebook. Conferiu-se também que tipo de informação as bibliotecas em estudo divulgam por intermédio do Facebook, de forma a descobrir o que pretendem comunicar às suas comunidades usuárias. O Gráfico 3 aponta esta investigação. 3150 �Gráfico 3 - Tipos de informações divulgados pelas bibliotecas que utilizam o Facebook maio- jun./2013 Fonte: dados da pesquisa (2013) Por intermdio da análise do gráfico, durante os meses de maio e junho de 2013, as bibliotecas divulgaram em suas páginas e perfis cento e três postagens referentes às informações não relacionadas à biblioteca, mas suscetíveis a interessar os usuários, representando 33,8% do total (trezentos e cinco) de conteúdos divulgados. Nesta categoria, enquadra-se qualquer postagem feita pelas bibliotecas, cujo conteúdo não tenha relação com a unidade de informação que o divulgou, mas que pode ser importante à comunidade usuária, com exceção dos eventos realizados por outras instituições. Estes foram colocados em uma categoria distinta com noventa e nove publicações (32,5%). Percebe-se que a maioria das informações divulgadas nestas duas categorias está associada com as áreas de estudo contempladas pelas bibliotecas, o que pode ser útil às suas comunidades usuárias. Quanto aos serviços oferecidos pelas bibliotecas, constata-se que este tipo de informação ficou em terceiro lugar, correspondendo a sessenta e duas publicações (20,3%). Cabe ressaltar que a maior parte destas publicações diz respeito à divulgação de novas aquisições das bibliotecas, assim como a de eventos organizados ou promovidos pelas referidas unidades de informação. Em último lugar das categorias de tipos de informação, com quarenta e uma postagens (13,4%), está a de informações sobre a biblioteca. Nesta, enquadrou-se todas as informações publicadas referentes às bibliotecas, com exceção dos seus serviços. Dentre as referidas publicações, destaca-se a de horários de funcionamento, principalmente quando há alguma alteração emergencial, como um horário diferente do normal. No que se refere às interações, o Facebook oferece ferramentas que as possibilitam, como as opções curtir, comentar e compartilhar atreladas às publicações realizadas nessa rede 3151 �social virtual. Dessa forma, de acordo com o Gráfico 4, levantaram-se as ocorrências destas interações a partir dos conteúdos divulgados. Gráfico 4 - Interações nas publicações das bibliotecas da UFRGS que utilizam o Facebook maio-jun./2013 Fonte: dados da pesquisa Das postagens realzadas pelas bibliotecas surtiram mil trezentas e cinquenta e seis interações dentre as opções curtir, comentar e compartilhar. Destas, a que teve maior ocorrência foi a curtir, com novecentas e doze curtidas, o que representa 67,3% do total. Após, encontra-se a opção compartilhar com trezentos e oitenta e nove compartilhamentos, ou seja, 28,7% das interações, menos da metade das curtidas. Por último, está a comentar, com 4% da totalidade, contabilizando cinquenta e cinco comentários. Pela perspectiva do Facebook (2013) curtir algo que alguém publica é uma maneira fácil de dizer a esse indivíduo que a postagem foi apreciada. Portanto, a partir disso, pode-se afirmar que os usuários, dentre as opções de interações, mais apreciaram as informações publicadas do que as disseminaram entre os seus contatos, o que limitou a visibilidade que estas poderiam ter, já que segundo Penteado e Avanzi (2013, p. 11), o compartilhamento “[...] seria uma forma explícita de passar adiante uma informação de uma outra fonte, aumentando sua visibilidade.”. Quanto à opção comentar, a interação menos realizada nas publicações das bibliotecas, Corrêa (2013) relata que esta consente aos usuários executar comentários sobre algum post que os interessem, tendo a possibilidade de receber um feedback de volta. A partir da percepção de Corrêa e acrescentando que nem todos os comentários necessitam de feedback, pois, inúmeras vezes, não mencionam qualquer dúvida, elogio ou crítica, é imprescindível analisá-los com mais precisão. Dos cinquenta e cinco comentários, vinte e seis, equivalentes a 47,3% do total realizam-se pelos usuários e não incitavam um 3152 �retorno das bibliotecas. Já as bibliotecas efetuaram quinze comentários (27,3%) com o intuito de responder os quatorzes feitos pelos usuários que necessitavam de respostas (25,4%), demonstrando comprometimento com sua conta no Facebook. 5.2 ENTREVISTAS Quanto às entrevistas realizadas junto aos responsáveis pela manutenção do Facebook, são apontadas as perguntas com suas respectivas análises. É importante ressaltar que a comunicação e a interação no Facebook podem ser aprimoradas se a implementação da conta for feita de forma planejada e se houver uma manutenção adequada desta rede social virtual. A primeira questão desejou levantar as razões que levaram as bibliotecas a querer estar presentes no Facebook e se as mesmas tiveram algum objetivo quanto a isto. No que concerne às razões, a partir das respostas recebidas, percebe-se que a maior parte das bibliotecas quis estar presente no Facebook para se aproximar de seus usuários, por entender que os mesmos encontram-se nesta rede social virtual. Nessa perspectiva, enquadram-se, também, as que mencionaram melhorar a comunicação com seus usuários (duas) e a que desejava ampliar o contato com estes, pois, para isso, é necessário estar onde a comunidade usuária se encontra. Não há como melhorar a comunicação em uma rede social virtual se o público almejado não estiver conectado a esta. Ainda, dois respondentes indicaram como razão para a utilização do Facebook a complementação de informações dos sites oficiais de suas bibliotecas. Referente aos objetivos, quatro respondentes mencionaram que o objetivo de terem criado uma conta no Facebook, praticamente, foi o de servir como um canal de comunicação para a divulgação dos vários tipos de informações, como notícias, serviços, cursos etc. Além disso, três pretendiam estar onde os usuários estão, sendo que um respondente, apesar disso, não soube dizer se teve um objetivo muito definido na criação da conta. De todos os entrevistados, duas respostas foram relativas à falta de planejamento para a criação da presença no Facebook. Entretanto, um deles relatou que, atualmente, a biblioteca possui objetivos claros. Em outra questão procurou-se descobrir quais os motivos de escolha quanto à criação da conta do Facebook como página/perfil. Pelas respostas obtidas, a maioria das bibliotecas criou sua conta no Facebook não pelos recursos que esta oferece e, sim, ou por desconhecimento das funcionalidades de cada tipo de conta para perceber a diferença entre elas e adotar a mais adequada às suas necessidades, ou criou por falta de planejamento, não refletindo no que poderia explorar. 3153 �É valido mencionar que duas bibliotecas criaram suas contas (perfil e página) em função de recursos peculiares a cada uma destas: bate-papo e informações da página (mencionadas muitas vezes como estatísticas). O bate-papo, conhecido também como chat, é um recurso específico do perfil, sendo muito utilizado pelas bibliotecas para atendimento virtual aos alunos. Há autores que veem como benefício a utilização deste recurso nas bibliotecas universitárias. Neste sentido, Aguiar (2012) considera vantajoso o uso do chat para atendimento on-line, enquanto Dickson e Holley (2010) sugerem a utilização dessa funcionalidade do Facebook. Com relação às estatísticas, estas são recursos oferecidos pelas páginas, que, de acordo com Margaix Arnal (2008, p. 594, tradução nossa), “[...] fornecem informações sobre acessos e atividades dos usuários.”. Também foi questionada a frequência média da ocorrência de novas atualizações no Facebook. A maior parte dos respondentes relatou que as atualizações acontecem quando há uma demanda, algo importante para ser publicado, ou seja, não tem uma periodicidade para postagens. Entretanto, dois destes expuseram que, diariamente, procuram notícias para serem divulgadas e outro, apesar de publicar quando há demanda, deu uma periodicidade aproximada. Como já exposto, para Yamaschita, Cassares e Valência (2012), em um site de rede social deve-se publicar conteúdo de forma regular, sendo que a periodicidade deve ser determinada pela instituição. Já Dickson e Holley (2010) afirmam que, em uma pesquisa realizada com estudantes, foi apontado que estes não desejam perder tempo com mensagens frequentes e irrelevantes publicadas nos sites de redes sociais da biblioteca. Neste sentido, apesar da periodicidade de atualização ser importante, não é adequado publicar informações somente para ter mais atualizações, é necessário que os conteúdos sejam relevantes à comunidade usuária. Por outro lado, a ocorrência de escassez de novas informações no Facebook pode reduzir o interesse dos usuários pela ferramenta. Desse modo, evidencia-se a necessidade de um controle entre o excesso e a carência de informações. A partir dessas constatações, nota-se que a maioria das bibliotecas em estudo, apesar não ter uma periodicidade definida, deixou evidente que as postagens acontecem quando há informações que possam interessar seus usuários, o que está correto, no ponto de vista de não saturá-los com conteúdos desnecessários. 6 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS Como as redes sociais virtuais estão cada vez mais presentes na rotina dos indivíduos, principalmente na dos jovens, como formas de comunicação e interação, é viável que as 3154 �bibliotecas universitárias modernizem-se, de modo a fazer uso delas para se aproximar de seus usuários. Dentre estas ferramentas, atualmente, encontra-se o Facebook, a rede social virtual, segundo estatísticas, mais utilizada pelos indivíduos e que está em ascensão, o que pode indicar benefícios às bibliotecas universitárias, caso a empreguem de forma adequada. Portanto, as bibliotecas podem utilizar o Facebook como um canal de comunicação e interação com seus usuários, divulgando as mais variadas informações a estes. Além disso, com base nessas divulgações, os usuários têm a opção de interagir com o que é postado, permitindo à biblioteca saber se o que divulga desperta o interesse da sua comunidade usuária. Verificou-se que a maioria das bibliotecas da UFRGS que possuem Facebook, apesar de não ter realizado um planejamento para a implantação da conta, comunicam informações que possam ser interessantes e úteis às suas comunidades e recebem um retorno por meio das interações, embora, às vezes, pequeno. Percebe-se, entretanto, que estas instituições podem aprimorar sua presença no Facebook, atraindo de modo mais efetivo suas comunidades usuárias. Não basta somente ter uma conta no Facebook, é necessário todo um cuidado para conquistar novos usuários e manter os já existentes de forma satisfatória. Por fim, por meio de cuidados específicos, o Facebook pode ser integrado à biblioteca universitária como um canal eficiente de comunicação e interação, permitindo que esta amplie e estreite relações com sua comunidade usuária e adquira maior visibilidade. REFERÊNCIAS AGUIAR, Gisele Adornato de. Uso de Ferramentas de Redes Sociais em Bibliotecas Universitárias: um estudo exploratório na UNESP, UNICAMP e USP. 2012. 184 f Dissertação (Mestrado)-Escola de Comunicações e Artes, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2012. ARROYO VÁZQUEZ, Natalia; MERLO VEGA, José A. La Biblioteca como Usuária de la Web 2.0. In: JORNADAS ESPAÑOLAS DE DOCUMENTACIÓN, 10., 2007, Santiago de Compostela. E-información... Madrid: FESABID, 2007. Disponível em: <http://eprints.rclis.org/9523/1/Arroyo&Merlo_FESABID07.pdf>. Acesso em: 21 jun. 2013. BOYD, Danh M.; ELLISON, Nicole B. Social Network Sites: definicion, history, and scholarship. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O facebook como canal de comunicação e interação nas bibliotecas universitárias: o caso da UFRGS Creator An entity primarily responsible for making the resource Silva, Adaiane Oliveira da, Rozados, Helen Beatriz F., Machado, Geraldo Ribas Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Tem como objetivo estudar a comunicação das bibliotecas universitárias da UFRGS com suas comunidades usuárias por intermédio do Facebook, assim como as interações ocorridas nesta rede social virtual, a partir dos conteúdos publicados por estas unidades de informação. Apresenta uma pesquisa descritiva e exploratória, com um universo de oito bibliotecas que aderiram ao uso do Facebook. Com relação ao procedimento técnico utilizado, emprega a pesquisa de campo, com abordagem quanti-qualitativa. Os dados quantitativos são levantados por meio de formulário, através de observações sistemáticas, os qualitativos por meio de entrevistas estruturadas, aplicadas junto aos responsáveis pela manutenção do Facebook. Para a análise dos dados quantitativos, utiliza a estatística, para os qualitativos, o método análise de conteúdo. Quanto aos resultados, mostra que menos da metade das bibliotecas universitárias da UFRGS possui Facebook, sendo que o perfil é a forma de presença mais incidente. Exibe os tipos de informações divulgados pelas bibliotecas e as interações ocorridas nestes (curtir, comentar e compartilhar), de modo que as informações não relacionadas à biblioteca, mas suscetíveis a interessar os usuários são o tipo mais frequente. Averigua como foram criadas as contas do Facebook pelas bibliotecas, assim como a forma que estas as mantêm. Conclui que a maioria das bibliotecas da UFRGS que possui Facebook, apesar de não ter realizado um planejamento para a implantação da conta, comunica informações que possam ser interessantes e úteis à sua comunidade usuária e recebe um retorno por meio das interações, embora, às vezes, pequeno. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6761/SNBU2014_247.pdf 663d635674018a20784bec743853cc20 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 O CRM NO CONTEXTO DAS BIBLIOTECAS: PROPOSTA DE IMPLEMENTAÇÃO NA BIBLIOTECA CENTRAL DO CEFET/RJ Lívia da Fraga Lima Rogerio Atem de Carvalho RESUMO Apresenta uma proposta de implementação do Customer Relationship Management (CRM) na Biblioteca Central do CEFET/RJ, a partir do Modelo DDI e do Modelo dos Quatro Pilares do CRM. A metodologia utilizada foi o estudo de caso e, para tanto, foram coletados dados por meio de aplicação de questionário específico aos usuários da referida biblioteca, na tentativa de se identificar os pontos fortes e fracos e, por consequência, as oportunidades de melhorias em termos de gestão do relacionamento com o cliente no âmbito da biblioteca objeto do estudo. Foi realizado amplo levantamento bibliográfico para identificar os trabalhos que mais poderiam contribuir com a elaboração da proposta em questão. Os resultados evidenciaram que é possível que, por meio do CRM, as bibliotecas adotem o foco no usuário e que muitos dos elementos de CRM já são contemplados pelo sistema de gerenciamento de acervos adotado pela Biblioteca Central do CEFET/RJ à luz dos modelos abordados. Constatou-se que, com a adoção do CRM, as bibliotecas poderão atingir maior satisfação de seus usuários e excelência operacional. Palavras-Chave: Marketing de relacionamento; CRM; Gestão estratégica de bibliotecas. Estudo de usuários. ABSTRACT This paper presents a proposal for implementing Customer Relationship Management (CRM) in the Central Library of CEFET / RJ as the DDI Model and Model of the Four Pillars of CRM. The methodology used was the case study and, therefore, data through application specific questionnaire to the users of that library, in an attempt to identify the strengths and weaknesses were collected and, therefore, opportunities for improvements in management of customer relationships within the library object of study. Extensive literature survey was conducted to identify studies that could contribute most to the development of the proposal. The results showed that it is possible that, through CRM, libraries adopt the focus on the user and that many of the elements of CRM are already covered by the collections management system adopted by the Central Library o f CEFET / RJ in the light of the models. It was found that, with the adoption of CRM , libraries can achieve higher user satisfaction and operational excellence. Keywords: Relationship marketing; CRM; Strategic management of libraries; Study users. 3128 �1 INTRODUÇÃO As bibliotecas em nossa sociedade atual, a sociedade da informação, precisam se reinventar e se utilizar de novas e modernas formas de gestão, uma vez que hoje enfrentam a concorrência da Internet, a qual oferece uma enorme quantidade de informação e, por questões de facilidade e comodidade, é muito mais fácil as pessoas buscarem as informações que necessitam na rede do que nas bibliotecas que, até então, exerciam com de maneira monopolizada a função de disponibilizar a informação. Muitos bibliotecários acreditam saber o que seus usuários desejam sem a necessidade de consultá-los ou, então, acreditam que a “caixa de sugestões” é suficiente para identificar os desejos e as necessidades dos usuários. No entanto, as bibliotecas necessitam buscar formas e modelos que possibilitem avanços e desenvolvimento na forma de gestão de seus processos, estrutura e serviços e ir além da “caixa de sugestão” para identificar tais desejos e necessidades, o que tem sido imperativo no alcance daqueles avanços (FINGER; CASTRO; COSTA, 2007). Nesse contexto, a implementação do Customer Relationship Management (CRM) seria uma alternativa para que as bibliotecas conseguissem alcançar com êxito os seus objetivos, conhecendo exatamente as necessidades de seus usuários, a fim de atendê-los da maneira adequada, oferecendo serviços de informação de qualidade. A saber: atendimento das necessidades informacionais de seus usuários, melhoria da qualidade dos serviços oferecidos e melhoria da relação entre bibliotecas e usuários. Ressalta-se que a Tecnologia da Informação (TI) é uma aliada nesse processo, pois procura viabilizar a operacionalização das estratégias e dos processos de CRM. Face ao exposto, o presente artigo, transpor os conceitos do CRM do contexto empresarial para o contexto das bibliotecas, tem como objetivo apresentar uma proposta para implementação do CRM na Biblioteca Central do Centro Federal de Educação Tecnológica Celso Suckow da Fonseca (CEFET/RJ), a partir do Modelo DDI e do Modelo dos Quatro Pilares do CRM. Dessa maneira, contribui fundamentalmente para o fortalecimento teórico dos estudos de Biblioteconomia voltados para a gestão estratégica de bibliotecas e gestão do relacionamento com o cliente/usuário, disseminando tais conhecimentos e formas de aplicação. Assim, servirá como um instrumento de apoio às bibliotecas que desejam implantar o CRM. Acredita-se que trabalhar as concepções das bibliotecas, sejam elas acadêmicas, universitárias, especializadas, dentre outras, com base nas necessidades e nas relações com 3129 �seus clientes pode contribuir muito para o desenvolvimento das organizações às quais estão vinculadas, conforme salientam Finger, Castro e Costa (2007). Além das contribuições apresentadas, este estudo justifica-se também pela originalidade de seu enfoque e pela contribuição social do mesmo, pois, ao implementar o CRM em bibliotecas, estas se preocuparão mais com o acesso aos materiais do acervo por parte de seus usuários e atuarão de maneira mais incisiva na disseminação do conhecimento, o que, sem dúvida, servirá de base para uma melhor atuação do bibliotecário brasileiro. 2 REVISÃO DE LITERATURA A melhoria dos processos internos das bibliotecas, no que tange à agilidade e eficiência, e dos serviços oferecidos aos clientes/usuários constitui um verdadeiro desafio. De fato, acaba por ser um verdadeiro desafio para as bibliotecas que, ainda hoje, se preocupam muito com as questões técnicas inerentes à organização de acervos em detrimento das questões de acesso dos materiais pelo usuário, em função das necessidades reais de cada um deles, exatamente conforme Silva (2003, p. 63) afirmou: Normalmente, quando se prende a minúcias técnicas e aos “esotéricos” sistemas de classificação, o bibliotecário não enxerga nem mesmo as necessidades mais urgentes da comunidade a que serve. Preocupado em conferir os dez ou doze dígitos que compõem a notação de classificação da obra em preparo técnico, o bibliotecário não percebe que ela é esperada ansiosamente por inumeráveis leitores. Porém, somente quando estiver devidamente encerrado o processamento técnico é que o livro ficará à disposição dos usuários. Aí talvez já seja tarde demais... Contudo, a fim de atender às pressões com vistas ao avanço e desenvolvimento em sua forma de gestão, tanto de processos, como estrutura e serviços, diversas Bibliotecas Universitárias (BUs) têm buscado novas formas e modelos que possibilitem alcançá-los (FINGER; CASTRO, 2004). Por esse motivo, atualmente, o bibliotecário gestor tenta acompanhar as novas tendências e paradigmas administrativos, tentando adaptá-los à realidade da biblioteca (NEVES; SOUZA; LUCAS, 2006). O marketing se apresenta como solução para esse caso, no entanto, o marketing de relacionamento se apresenta como uma melhor solução em relação ao marketing tradicional, o qual está em fase de declínio. Para as bibliotecas que, conforme foi mencionado anteriormente, muitas das vezes parecem desconsiderar o seu cliente/usuário bem como suas reais necessidades, a adoção do marketing de relacionamento viria a propiciar melhores 3130 �desempenhos e resultados, uma vez que procura criar um bom relacionamento da empresa com os clientes, identificando suas reais necessidades e atendendo-as de maneira satisfatória. Peppers e Rogers (1997, p. 85) afirmam que: O marketing de relacionamento era a maneira de fazer negócios antes da Revolução Industrial, antes dos produtos de massa e antes da grande mídia. Os proprietários de um armazém, banco, barbearía ou estábulo pensavam em seu negócio basicamente em termo de “participação do cliente”. O lojista era, antes do século XX, um executivo de marketing de relacionamento que cuidava dos clientes como indivíduos. Ele carregava o banco de dados na cabeça. Segundo Vavra (1993) existem uma série de termos para marketing de relacionamento, tais como: marketing com banco de dados (database marketing), marketing individualizado, micromarketing, marketing personalizado, marketing one to one, marketing de retenção, marketing de frequência, marketing de relacionamento, marketing de segmentação, marketing integrado, marketing interativo, marketing de diálogo, marketing de currículo e marketing de nichos. No entanto, marketing de relacionamento será o termo adotado na presente pesquisa. No marketing de relacionamento a empresa interage com o cliente de maneira a segmentá-los e diferenciá-los, oferecendo produtos de acordo com as necessidades e os desejos de cada tipo de cliente. Assim, a empresa busca um relacionamento de longo prazo baseado na confiança e na lealdade junto a seus consumidores finais. O marketing de relacionamento tem três componentes-chave identificados por Vavra (1993). São eles: qualidade, serviços ao cliente e pós-marketing. Trata-se de uma abordagem da administração estratégica. Ele é usado como uma opção para as organizações que tem o lucro por objetivo, o que não é o caso das bibliotecas. Contudo, Oliveira (1998, p. 174), ao fazer uma revisão da literatura internacional, ressalta que “enquanto alguns possam questionar a aplicabilidade dos princípios administrativos à gerência de bibliotecas, uma questão está bem clara: instituições sem fins lucrativos estão ativamente adotando práticas administrativas” . Dessa forma, Oliveira e Pereira (2003, p. 27) afirmam que para as unidades de informação “uma maneira de tentar ‘sobreviver’ é se articular em termos de marketing de seus produtos/serviços, por meio do marketing de relacionamento” . O CRM, enquanto filosofia de gestão, é criado a partir da identificação da necessidade de centralização no cliente pelas empresas, por essa razão, diversas empresas começaram a se voltar para a melhoria do seu relacionamento com seus clientes. 3131 �Autores que abordam o CRM o definem de formas variadas. Alguns o definem como uma filosofia, outros como uma estratégia de negócio, outros ainda como uma ferramenta tecnológica. Existem, inclusive, autores que apresentam outras definições, no entanto, nesta pesquisa considera-se apenas as três definições iniciais mencionadas. O que é um consenso entre todos eles é que o CRM é uma abordagem da administração estratégica e faz parte do marketing de relacionamento. Valls, Souza e Beretta (2011) apresentam o CRM como estratégia gerencial, enunciando a seguinte definição: A Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) é uma estratégia empresarial que coloca o cliente como elemento central dos processos do negócio, entendendo e antecipando suas necessidades com o objetivo de atendê-las da melhor forma. A implantação do CRM embora esteja ligada à utilização de soluções tecnológicas, é muito mais ampla do que isso, pois envolve toda a filosofia e práticas gerenciais de produtos e serviços voltados ao cliente, objetivando processos e padrões bem definidos e mensuráveis. (VALLS; SOUZ; BERETTA, 2011, p. 14). A definição apresentada pelo Gartner Group é a seguinte: CRM é uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e à antecipação das necessidades dos clientes atuais e potenciais de uma empresa. Do ponto de vista tecnológico, o CRM envolve capturar os dados do cliente ao longo de toda a empresa, consolidar todos os dados capturados interna e externamente em um banco de dados central, analisar os dados consolidados, distribuir os resultados dessa análise aos vários pontos de contato com o cliente através de qualquer ponto de contato com a empresa. (PEPPERS; ROGERS, 2004, p. 48). De acordo com as definições de CRM apresentadas, pode-se definir os estudos de usuários como a primeira tentativa no campo da Biblioteconomia de se realizar a gestão do relacionamento com o cliente, pois, de acordo com as definições apresentadas por Figueiredo (1994), constituem uma ação necessária para que a biblioteca identifique exatamente as necessidades e desejos de seus clientes e os transforme em demanda de produtos e serviços de informação, com vistas a apoiar o desenvolvimento de coleções. Greenberg (2010), afirma que a TI oferece subsídios para operacionalização das estratégias e processos de CRM, tendo importância fundamental para que a organização possa interagir com seus clientes, criando diversos canais de contato, processando informações e transformando-as em conhecimento. 3132 �De acordo com os autores Newell (2000), Valls, Souza e Beretta (2011), o CRM promove a fidelização de clientes, ao melhorar a qualidade dos serviços oferecidos pela organização, bem como a relação destas com aqueles, conforme mencionam Finger e Castro (2004). Peppers e Rogers (2004) propõem quatro passos básicos para um processo de implementação de um programa de CRM: identificar, diferenciar, interagir e personalizar. Identificar: consiste na identificação dos clientes da organização, coletando o maior número possível de dados. É fundamental identificar os clientes para que se possa estabelecer uma boa relação com eles, caso contrário a relação fica comprometida. Desta forma, é necessário conhecer os clientes individualmente, com riqueza de detalhes. Uma vez que é feita uma boa identificação, é possível que haja reconhecimento deles em todos os pontos de contato. Diferenciar: após identificar os clientes, é possível diferenciá-los a fim de que a empresa possa priorizar seus esforços. Essa diferenciação pode ser feita de duas maneiras: pelo nível de valor para sua empresa e pelas necessidades que têm de produtos e serviços de sua empresa. Uma vez que são estabelecidas as diferenciações, a empresa pode direcionar e priorizar seus esforços no sentido de aproveitar os clientes de maior valor, bem como personalizar seu comportamento baseado nas necessidades individuais de serviços pelos clientes. Interagir: consiste na interação da empresa com seus clientes. A empresa deve estabelecer uma boa interação com estes últimos, buscando, a partir da mesma, a melhoria de qualidade de seus serviços/produtos. Isso significa estabelecer quais as melhores formas de interação e comunicação com os clientes, em função de custo e preferência, bem como analisar quais as formas mais úteis em termos de retorno de informação sobre o cliente e seu comportamento. Uma interação eficaz ajuda a fortalecer as relações com os clientes. Personalizar: ao conhecer os clientes individualmente na fase da identificação, é possível personalizar os serviços/produtos da empresa para cada um deles a fim de melhor atendê-los. Personalizar é uma forma que a empresa encontra para se adaptar às necessidades individuais expressas pelo cliente. Madruga (2010, p. 97) desenvolveu uma metodologia, que chamou de DDI, para implementar a visão de CRM nas organizações e que, segundo ele, é a etapa que deve ser antecedente aos investimentos em CRM em termos de solução tecnológica, as quais são descritas a seguir: 3133 �1. Discutir : a) O planejamento estratégico para ser orientado ao cliente; b) A estrutura organizacional das áreas de contato com o cliente; c) As estratégias, os processos e procedimentos de negócios para serem alinhados com a nova visão; d) O foco da organização e a relação com clientes e fornecedores. 2. Descartar: a) Crenças enraizadas que colocam o cliente como o “mal necessário”; b) Atitudes gerenciais que levam o subordinado a dependência e falta de autonomia. c) A ideia de que uma boa propaganda resolve todos os problemas de relacionamento e satisfação dos clientes; d) A crença de que o marketing é sinônimo exclusivamente de criatividade e inimigo de controles internos e externos que beneficiam os clientes. 3. Integrar : a) A visão dos sistemas legados com novos sistemas; b) Todos os processos e interface que influenciam de alguma maneira os clientes; c) Os pontos de contato com o cliente, seja em que mídia ou região for; d) Treinar as pessoas com a nova visão e com o novo ambiente de mudança para que reajam favoravelmente. Assim, face às definições apresentadas para CRM, conclui-se que ele pode propiciar um melhor atendimento ao cliente/usuário e, consequentemente, uma mudança na própria gestão de bibliotecas, com um melhor alcance de seus objetivos. Afinal, o bibliotecário precisa entender que para sobreviver ele tem que sair da cômoda posição de receptor e executor e assumir o papel de protagonista nessa história. Nesse contexto, sabendo-se que as bibliotecas podem ser beneficiadas com a utilização de novas e modernas formas de gestão, o CRM se constitui como uma ferramenta estratégica do marketing de relacionamento, cujo foco está no gerenciamento das relações entre as organizações e os seus clientes atuais e potenciais. Assim, a implementação do CRM nas bibliotecas colaboraria para o alcance de seus objetivos de suprir as necessidades informacionais dos seus clientes, melhorando a qualidade dos serviços oferecidos e a relação entre bibliotecas e usuários. 3134 �3 MATERIAIS E MÉTODOS Para a realização do estudo adotou-se dois métodos de investigação: estudo de caso e revisão de literatura. Na realização do estudo de caso foi aplicado o instrumento chamado de Escala de Relacionamento com Clientes (ERC), criado e validado por Rozzett e Demo (2010) a fim de mensurar o grau de relacionamento entre empresas e seus clientes. O universo trabalhado correspondeu ao total de usuários da Biblioteca Central do CEFET/RJ que possuíam cadastro ativo até a data de 31/01/2014, totalizando 2.006 usuários até a data de 10/09/2013, data de início da aplicação do questionário. Não foi selecionada nenhuma amostra para a aplicação do questionário e, portanto, o questionário foi enviado para todos os usuários mencionados, compreendendo estudantes de ensino médio/técnico, estudantes do ensino pós-médio, estudantes da graduação, estudantes do curso de tecnólogo, estudantes da pós-graduação, professores e servidores técnico-administrativos. O envio do questionário foi feito por e-mail e a taxa de retorno foi de, aproximadamente, 23,7% (476 respondentes). Para a revisão de literatura, foi realizado levantamento bibliográfico de fontes que pudessem subsidiar a discussão por meio da análise bibliográfica dos materiais encontrados nas buscas. As buscas foram feitas em catálogos de bibliotecas e na Internet, em mecanismos de busca como Google e Google Acadêmico; em bancos de teses e dissertações de instituições específicas e na Biblioteca Digital Brasileira de Teses e Dissertações (BDTD); na base Scopus, do Portal de Periódicos da Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) e na Scientific Eletronic Library Online (SciELO). Dessa forma, os tipos de publicações envolvidos para a formulação da base teórica deste estudo foram os seguintes: livros, artigos científicos e trabalhos apresentados em eventos da área de Biblioteconomia e Documentação. 4 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS A proposta a ser apresentada foi feita com base no Modelo DDI, de Madruga (2010), e no Modelo dos Quatro Pilares do CRM, de Peppers e Rogers (2004), com o objetivo de melhor atender aos seus usuários, investindo na qualidade de seus produtos e serviços e na construção de um relacionamento mais próximo dos usuários, otimizando a satisfação dos mesmos. Salienta-se que os dados coletados por meio do questionário aplicados aos usuários da biblioteca contribuíram consideravelmente para a elaboração da proposta, uma vez que foi possível identificar os pontos fracos e fortes e as oportunidades de melhorias em termos de gestão do relacionamento com o cliente no contexto da biblioteca em questão. 3135 �Modelo DDI Discutir: o planejamento estratégico da biblioteca para ser orientado ao usuário; a estrutura organizacional das áreas de contato com o usuário, redesenhando os processos de atendimento; as estratégias, processos e procedimentos do setor para serem alinhados com a nova visão; o foco da biblioteca e a relação com usuários e fornecedores; o processamento técnico para que seja acelerado o processo de inclusão de obras e que seja dada preferência de inclusão no sistema aos livros que são mais procurados; formação de um grupo multidisciplinar formado pelo bibliotecário, por um analista de sistemas e por um programador, de acordo com Lucas e Souza (2007); e uma nova forma de recompensa a fim de incentivar os colaboradores a desenvolverem relacionamentos com os usuários. Descartar: crenças enraizadas que colocam o usuário como o “mal necessário”; atitudes gerenciais que levam o subordinado a dependência e falta de autonomia; a ideia de que uma boa propaganda resolve todos os problemas de relacionamento e satisfação dos clientes/usuários; a crença de que marketing é sinônimo exclusivamente de criatividade e inimigo de controles internos e externos que beneficiam os clientes; a ideia que o bibliotecários tem de pressupor o que o usuário deseja, sem ao menos consultá-los; a ideia de que todo usuário tem pleno conhecimento sobre o uso da biblioteca; a ideia de que a biblioteca, por ser necessária para os alunos, não precisa realizar ações de marketing. Integrar: todos os processos e interface que influenciam de alguma maneira os usuários; os pontos de contato com o cliente, seja em que mídia ou região for: telefone, e­ mail, Terminal Web, dentre outros; treinar as pessoas com a nova visão e com o novo ambiente de mudança para que reajam favoravelmente; o sistema de cadastro utilizado pela biblioteca com outros sistemas da instituição, permitindo um olhar mais amplo sobre os usuários. Modelo dos Quatro Pilares Os quatro passos apresentados por Peppers e Rogers (2004) são passos sequenciais. No entanto, de acordo com a figura apresentada, no momento da interação, pode resultar em informações que impliquem na identificação do usuário, voltando para o primeiro passo (identificar) e refazendo, se necessário for, as políticas e os parâmetros estabelecidos (diferenciar), para então, personalizar o serviço ou produto. Na Figura 1, as setas com preenchimento na cor preta indicam o sentido do fluxo da informação referente a cada passo. Já as setas com sombreamento da cor cinza indicam a sequência dos passos envolvidos na implementação do CRM. 3136 �Figura 1: Processo de CRM na Biblioteca Central doCEFET/RJ Fonte: A autora (2013) O sistema de gerenciamento de acervos (Sophia) Entre a implementação da visão de CRM e a implementação do CRM de fato, tem um ínterim que corresponde ao período em que deve ser escolhida a tecnologia, ou seja, o sistema de CRM que será utilizado. Para tanto, Madruga (2010) estabelece as etapas para se contratar uma solução de CRM. Neves, Souza e Lucas (2006) fundamentaram teoricamente a relação dos quatro pilares do CRM (identificar, diferenciar, interagir e personalizar) com os módulos usuário dos softwares utilizados na administração de BUs. De maneira similar, buscou-se verificar quais elementos de CRM são contemplados pelo sistema utilizado pela biblioteca. Verificou-se que muitas das funções apresentadas na proposta são contempladas pelo sistema utilizado pela biblioteca à luz do modelo dos Quatro Pilares do CRM, de Peppers e Rogers (2004). Dessa forma, verificou-se que o Sophia cumpre a função de um software de CRM à luz do Modelo dos Quatro Pilares e do Modelo DDI. 3137 �5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS Os resultados evidenciaram que é possível às bibliotecas acadêmicas adotarem o foco no usuário, por meio do CRM. Assim, a adoção do CRM por aquelas implica na maior satisfação dos usuários, uma vez que, de acordo com o presente estudo, foi demonstrado que é possível eliminar críticas relativas aos vários aspectos da biblioteca, seja em relação ao atendimento, acervo, infraestrutura, dentre outros. Verificou-se que o sistema de gerenciamento adotado pela Biblioteca Central do CEFET/RJ, à luz dos modelos do Modelo dos Quatro Pilares do CRM e do Modelo DDI, cumprem a função de um software voltado para o CRM. Já em relação às técnicas e tecnologias de data warehouse e data mining, que devem ser utilizadas no desenvolvimento de um software de CRM, não se pode afirmar que ele cumpre a função de sistema de CRM, pois não foi analisado tal aspecto. De modo que, caso a biblioteca opte pela implementação de um sistema próprio de CRM, será necessário fazer um planejamento e orçamento antes de qualquer tipo de ação para implementação do marketing de relacionamento e da infraestrutura de CRM. Outro ponto importante e que foi apresentado na revisão de literatura em relação ao CRM é que não se trata de uma iniciativa que tem que ser implementada como um bloco único. Além de ser possível, é indicado que essa iniciativa seja implementada aos poucos, como, por exemplo, a algum processo específico, com poucos clientes, avançando gradualmente à medida que a cultura vai sendo assimilada pela organização e os resultados vão sendo comprovados. Afinal, uma vez convencida de sua filosofia, a organização pode, aos poucos, começar a modificar seu comportamento em relação aos clientes. Assim, a realização do teste-piloto se deu com esse propósito. Na transposição dos conceitos do CRM do contexto empresarial para o contexto das bibliotecas e unidades de informação, verificou-se que o marketing como filosofia gerencial para as unidades de informação ainda não venceu o medo de seus bibliotecários e/ou gestores. Desse modo, a adoção do marketing por bibliotecas ainda hoje não é visto como um imperativo para o funcionamento das mesmas. No entanto, tal adoção se justifica por tornar as bibliotecas mais eficazes na obtenção de seus objetivos. É interessante implementar o CRM em bibliotecas, não pelo retorno financeiro, conforme acontecem quando da sua implementação em empresas, mas para atingir maior satisfação dos usuários e excelência operacional. Além disso, possibilita maior interação da biblioteca com o cliente para melhor atender suas necessidades de uso e acesso à informação, 3138 �melhoria nos serviços oferecidos e na tomada de decisão, por permitir melhor planejamento e qualidade das mesmas. 6 REFERÊNCIAS FIGUEIREDO, N. M. Estudos de uso e usuários da informação. Brasília: IBICT, 1994. FINGER, A. B.; CASTRO, G. Mudança na gestão das bibliotecas universitárias públicas através da implementação do Customer Relationship Management (CRM). In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 13., 2004, Natal. Anais eletrônicos... Natal: UFRN, 2004. 1 CD-ROM. _________ ; _________ ; COSTA, M. D. Gestão de bibliotecas universitárias com a implementação do customer relationship management (CRM). In: AMARAL, S. A. (Org.). Marketing na ciência da informação. Brasília: UnB, 2007. cap. 3, p. 47-63. GREENBERG, P. CRM at the speed of light : social CRM strategies, tools, and techniques for engaging your customers. 4th ed. New York: McGraw Hill, 2010. LUCAS, E. R. O.; SOUZA, N. A. Disseminação seletiva da informação em bibliotecas universitárias sob o prisma do Customer Relationship Management. Informação & Informação, Londrina, v.12, n.1, jan./jun., 2007. Disponível em: <http://www.uel.br/revistas/uel/index.php/informacao/article/view/1745> . Acesso em: 2 fev. 2012. MADRUGA, R. Guia de implementação de marketing de relacionamento e CRM. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2010. NEVES, G. L. C.; SOUZA, N. A.; LUCAS, E. R. O. Aplicativos de gestão de bibliotecas e a utilização do Customer Relationship Management. Revista ACB , Florianópolis, v. 11, n. 1, p. 111-127, jan./jul., 2006. Disponível em: <http://revista.acbsc.org.br/index.php/racb/article/viewArticle/470/595> . Acesso em: 28 jul. 2011. NEWELL, Frederick. Loyalty.com : customer relationship management in the new era of Internet market. New York: McGraw-Hill, 2000. OLIVEIRA, A. M.; PEREIRA, E. C. Marketing de relacionamento para a gestão de unidades de informação. Informação & Sociedade: estudos, v. 13, n. 2, 2003. Disponível em: < http://www.ies.ufpb.br/ojs2/index.php/ies/article/view/89/1556 >. Acesso em: 20 abr. 2011. OLIVEIRA, S. M. Aspectos gerenciais essenciais na gestão de unidades de informação: uma revisão de literatura internacional. Revista de Biblioteconomia de Brasília , Brasília, v. 22, n. 2, p. 173-196, jul./dez. 1998. 3139 �PEPPERS, D.; ROGERS, M. CRM Series: Marketing 1 to 1. 3. ed. rev. e ampl. São Paulo: Makron Books, 2004. _________ . Relacionamento duradouro. HSM Management, São Paulo, v. 1, n. 4, p. 82-86, set./out. 1997. ROZZETT, K.; DEMO, G. Desenvolvimento e validação fatorial da escala de relacionamento com clientes (ERC). RAE , São Paulo, v. 50, n. 4, p. 383-395, out./dez. 2010. SILVA, Waldeck Carneiro da. Miséria da biblioteca escolar. 3. ed. São Paulo: Cortez, 2003. (Coleção Questões da Nossa Época; v. 45) VALLS, V. M.; SOUZA, A. M.; BERETTA, R. M. A. G. Fidelização dos clientes de serviços de informação: o uso do CRM como estratégia gerencial. In: VALLS, V. M.; VERGUEIRO, W. (O rg). Tendências contemporâneas na gestão da informação. São Paulo: Editora Sociologia e Política, 2011. p. 11-27. VAVRA, T. G. Marketing de relacionamento: after marketing. São Paulo: Atlas, 1993. 3140 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O CRM no contexto das bibliotecas: proposta de implementação na Biblioteca Central do CEFET/RJ Creator An entity primarily responsible for making the resource Lima, Lívia da Fraga, Carvalho, Rogerio Atem de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Apresenta uma proposta de implementação do Customer Relationship Management (CRM) na Biblioteca Central do CEFET/RJ, a partir do Modelo DDI e do Modelo dos Quatro Pilares do CRM. A metodologia utilizada foi o estudo de caso e, para tanto, foram coletados dados por meio de aplicação de questionário específico aos usuários da referida biblioteca, na tentativa de se identificar os pontos fortes e fracos e, por consequência, as oportunidades de melhorias em termos de gestão do relacionamento com o cliente no âmbito da biblioteca objeto do estudo. Foi realizado amplo levantamento bibliográfico para identificar os trabalhos que mais poderiam contribuir com a elaboração da proposta em questão. Os resultados evidenciaram que é possível que, por meio do CRM, as bibliotecas adotem o foco no usuário e que muitos dos elementos de CRM já são contemplados pelo sistema de gerenciamento de acervos adotado pela Biblioteca Central do CEFET/RJ à luz dos modelos abordados. Constatou-se que, com a adoção do CRM, as bibliotecas poderão atingir maior satisfação de seus usuários e excelência operacional. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6760/SNBU2014_246.pdf 9dc4190f6c075144b74c65a9c9e5b8d6 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 O BOLETIM INFORMATIVO DAS BIBLIOTECAS DO COLÉGIO SÃO FRANCISCO XAVIER NO MUNICÍPIO DE IPATINGA (MG) COMO FERRAMENTA DE CONTRIBUIÇÃO NA DISSEMINAÇÃO SELETIVA DA INFORMAÇÃO Paulo Vítor Oliveira Alejandro de Campos Pinheiro RESUMO Relata a importância do Boletim Informativo como ferramenta de divulgação de informações e atividades internas das bibliotecas do Colégio São Francisco Xavier. Aborda reflexões sobre os conceitos de Marketing em unidades de informação, bem como a relevância para a divulgação de produtos e serviços realizados pela biblioteca. Apresenta conceitos sobre a Disseminação Seletiva da Informação e os produtos que podem ser gerados, como o Boletim Informativo. Esse instrumento é produzido no meio digital em formato p d f com publicação online na intranet da Fundação São Francisco Xavier e encaminhado por e-mail a todos os alunos, professores, coordenadores e demais colaboradores. Objetiva-se criar um canal de difusão de informações de interesse dos usuários. As informações selecionadas para compor o boletim variam de acordo com o mês vigente e a demanda das bibliotecas. São retiradas informações de base de dados da área da saúde, publicações online dos jornais locais do município de Ipatinga e informações relevantes direcionadas à comunidade escolar. Pretendese identificar, por meio desta pesquisa, se o Boletim Informativo atende a antecipação à demanda dos seus usuários, qual a importância dele para a instituição, se ele de fato é um instrumento que contribui na difusão da informação para alunos, professores e outros profissionais da instituição, se fortalece o marketing e a área de atuação das bibliotecas. Palavras-chave: Colégio São Francisco Xavier. Boletim informativo. Marketing em unidades de informação. Disseminação seletiva da informação. ABSTRACT Reported the importance of the Newsletter as information disclosure and internal activities of the libraries of São Francisco Xavier School. It discusses the reflections on the concepts of Marketing in units of information and its relevance to the promotion of products and services provided by the library. It presents concepts on Selective Dissemination of Information and products that can be generated, as the Newsletter. This instrument is produced in digital form in pdf format online publication intranet São Francisco Xavier Foundation and sent email to all students, teachers, coordinator and other employees. The objective is to create a channel for the dissemination information of interest to users. Selected to compose the newsletter information varies according to the current month and the demand of libraries. Information database o f health, online publications of local newspapers Ipatinga targeted and relevant 3113 �information to the school community are taken. It is intended to identify, through this research, the newsletter serves anticipation of demand of their users, why it's important for the institution , if it is indeed a tool that helps in the dissemination information to students, teachers and other professional institution , strengthens marketing and practice area libraries. Keywords: São Francisco Xavier School. Newsletter. Marketing information units. Selective dissemination information. 1 INTRODUÇÃO A Segunda Guerra Mundial foi um acontecimento histórico que alterou o destino de grande parcela da humanidade. Milhares de vidas ceifadas nos quase seis anos de guerra, principalmente no continente europeu, onde ocorreu maior parte do conflito; afetou o campo político, econômico e científico de todo o mundo. Com o fim da batalha, Estados Unidos e União Soviética se destacaram como as duas maiores potências do período e como possuíam ideologias distintas, propiciaram um clima antagônico nas diversas áreas da política e da economia. O contexto da informação também passou por profundas mudanças, inclusive, foi a partir da Segunda Guerra Mundial que ocorreu o ápice da explosão bibliográfica, pois os grandes investimentos governamentais em pesquisa e em desenvolvimento promoveram avanços científicos e tecnológicos que impulsionaram a comunicação científica formal, resultando na multiplicação de publicações. Weitzel (2002, p. 63) salienta que: o processo de aquisição e comunicação formal do conhecimento especializado, caracterizado pelo ciclo documentário, desencadeou a necessidade de maior controle bibliográfico para facilitar a busca por material de relevância específica destinado a apoiar novas pesquisas. Sendo assim, já não era mais possível colecionar em bibliotecas tudo o que foi publicado no mundo, nem tampouco saber ou ler tudo na mesma velocidade na qual a informação estava sendo produzida. O excesso de publicações impossibilitava que pesquisadores, cientistas e demais profissionais obtivessem acesso a tudo aquilo que era produzido. De forma a direcionar a informação pertinente e de interesse a cada usuário, Hans Peter Luhn, a partir da década de 50 e 60, desenvolveu a Disseminação Seletiva da Informação (DSI) com o intuito de reduzir o trabalho dos cientistas na busca de informações concernentes para o trabalho de pesquisa (EIRÃO, 2009, p. 21-22). Esta ferramenta foi fundamental para auxiliar na busca e na recuperação de publicações e/ou informação relevante, na metade do século XX, ainda continua em uso por diversas unidades de informação. Visto como uma forma de antecipação da demanda, a Disseminação Seletiva da Informação por meio de um Boletim Informativo é utilizada pelas 3114 �bibliotecas José Amilar da Silveira e Professor Augusto Tavares de Rezende, que respectivamente, compõem as unidades I e II do Colégio São Francisco Xavier. Pretende-se identificar, por meio dessa pesquisa, se o Boletim Informativo atende a antecipação à demanda dos seus usuários, qual a sua importância para a instituição, se ele de fato é um instrumento que contribui na difusão da informação para alunos, professores e outros profissionais da instituição, se fortalece o marketing e a área de atuação das bibliotecas. 2 HISTÓRICO E DESCRIÇÃO DAS UNIDADES DE INFORMAÇÃO A história do Colégio São Francisco Xavier (CSFX) é construída com a participação de professores, alunos, famílias e a sociedade. O nome do colégio é uma homenagem a São Francisco Xavier, santo educador e missionário jesuíta que dedicou grande parte de sua vida às missões no oriente. A instituição (USIMINAS) foi criada pelas Usinas Siderúrgicas de Minas Gerais com o objetivo de garantir ensino e educação de qualidade aos filhos dos empregados e às crianças da comunidade que surgia ao redor da empresa. Suas atividades começaram em dezembro de 1961, embora sua inauguração oficial tenha sido realizada em 15 de junho de 1962. No início, a direção e a administração do colégio foram designadas aos padres Jesuítas, que praticavam o modelo de educação clássica europeia, com base curricular voltada para a formação humanística. Em dezembro de 1969, a USIMINAS criou a Fundação São Francisco Xavier, que ao assumir a administração do colégio, acrescentou-se à Proposta Pedagógica inicial dos padres jesuítas, a formação técnico-profissionalizante no Ensino Médio e a criação de cursos na área de Metalurgia, Enfermagem e Magistério. Em meados de 1990, o CSFX iniciou uma série de alterações para atender às novas orientações da Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional (LDB), tais como as mudanças no projeto pedagógico da escola, que permitiram melhor ajustamento da proposta educacional à realidade. 355 USIMINAS: É uma das maiores empresas siderúrgicas do País. Busca continuamente a excelência na produção e comercialização de aços planos, conquistando índices de desempenho e práticas de padrão mundial sem perder de vista a dimensão social. Disponível em: <http://www2.camara.leg.br/atividadelegislativa/comissoes/comissoes-mistas/cpcms/siglario2/u/USIMINAS.html>. Acesso em: 11 maio 2014. 3115 �Em Agosto de 2010, o Colégio São Francisco Xavier criou a unidade II, no bairro do Horto, voltada para o segmento dos cursos técnicos em: Enfermagem, Análises Clínicas, Mecânica, Administração, Segurança do Trabalho e Informática. Atualmente o CSFX conta, em seu quadro de colaboradores, com 142 professores distribuídos nos segmentos: Educação Infantil e Ensino Fundamental I - 41; Ensino Fundamental II e Ensino Médio - 63; Cursos Técnicos - 38. Em relação ao corpo administrativo, consta com 81 profissionais, 9 estagiários, 36 colaboradores da área de conservação e limpeza e um total de 2810 alunos. BIBLIOTECA JOSÉ AMILAR DA SILVEIRA A Biblioteca José Amilar da Silveira é uma biblioteca escolar que funciona de segunda a sexta-feira, das 7h às 17h30min. Tem por finalidade prestar serviços de informação e documentação à comunidade interna e externa da unidade I do Colégio São Francisco Xavier, atendendo à Educação Infantil, ao Ensino Fundamental I e II e ao Ensino Médio. Composto por 16.687 obras, oito assinaturas de periódicos, além de livros de literatura em braile e áudio livros no formato MP3, todo o acervo encontra-se disponibilizado no catálogo online para empréstimos, reservas e renovações. A biblioteca disponibiliza aos seus usuários seis terminais de acesso à internet, 12 cabines de estudo individuais, ambiente para a realização e orientação de pesquisa e leitura, além de um espaço em anexo que disponibiliza um acervo específico direcionado à Educação Infantil. Durante a programação anual a Biblioteca promove vários projetos de incentivo à leitura, como o Sarau Literário, Feira de Troca de Livros, Bookcrossing CSFX e Refeições com Mafalda. BIBLIOTECA PROFESSOR AUGUSTO TAVARES DE REZENDE Localizada no bairro Horto, atende aos alunos dos Cursos Técnicos oferecidos pela unidade II do Colégio São Francisco Xavier. O horário de funcionamento é das 7h30min às 22h30min.Dispõem de um acervo com 1.055 obras, duas assinaturas de periódicos na área da saúde e uma na área de mecânica. A biblioteca conta com dois terminais de acesso à internet e espaço para leitura, pesquisa e estudo. Ambas as bibliotecas têm a missão de promover o acesso, a disseminação e o uso da informação como apoio ao ensino, pesquisa e extensão, contribuindo para a evolução e a 3116 �produção do conhecimento. São totalmente informatizadas, utilizando um catálogo online como software de gerenciamento do acervo. Os usuários das unidades de informação são os alunos, professores, colaboradores e toda comunidade escolar. A gestão das unidades é feita por um bibliotecário que perfaz uma carga horária, de segunda à sexta-feira das 14h às 23h, distribuída nas duas unidades do CSFX. 3 REVISÃO DE LITERATURA Com o intuito de fundamentar essa pesquisa, o trabalho será contextualizado a partir das subdivisões propostas: Marketing em unidades de informação, Disseminação Seletiva da Informação e Boletim Informativo. Compreende-se que esses elementos, relacionados, são essenciais para a criação e divulgação de um produto. Dessa forma, a biblioteca pode se beneficiar com a aproximação do usuário, com uma atuação que não se restringirá as quatro paredes em que se situa. Autores consagrados no âmbito da Biblioteconomia e Ciência da Informação como Murilo Bastos da Cunha, Sueli Angélica do Amaral, Thiago Gomes Eirão, Leonardo Fernandes Souto, Amélia Silveira, Simone R. Weitzel, em suas publicações referentes ao tema proposto, fundamentam esse estudo, que representa uma distinta forma de transmissão da informação. 4 MARKETING EM UNIDADES DE INFORMAÇÃO Considerado uma ferramenta estratégica nas organizações, o marketing é o elemento essencial para divulgar, ampliar, consolidar e informar sobre uma determinada instituição ou produto. Com o objetivo de atingir o maior número de pessoas possíveis, além de conquistar e fidelizar clientes, ele está inserido em todos os lugares sejam por meio de outdoors, folders, folhetos, propaganda de rádio, televisão, vídeos na internet, links, hiperlinks entre outras maneiras de divulgação. Segundo Cunha (1993, p. 6) marketing é o “processo para identificar a necessidade de serviços ou produtos, traduzindo essa necessidade em demanda e, ao mesmo tempo, provendo esse serviço ou produto de forma a atender especificamente essa necessidade". O desenvolvimento da tecnologia contribuiu nas formas de construção e divulgação dos produtos e serviços oferecidos pelas empresas sejam elas públicas ou privadas. Dessa forma, as unidades de informação também não poderiam se abster de utilizar esta ferramenta tão 3117 �valiosa e fundamental para atrair e cativar mais usuários, além de disseminar os seus produtos e serviços realizados. O impacto tecnológico é um dos aspectos mais importantes a ser considerado quando falamos no processo de geração, processamento, armazenamento, disseminação e recuperação da informação [...]. Do mesmo modo que as bibliotecas não automatizadas, nas automatizadas os usuários precisam ser orientados para o uso dos produtos e serviços oferecidos. A unidade de informação precisa transmitir confiança, assegurando aos seus usuários uma oferta de qualidade, sejam seus produtos e serviços manuais ou automatizados. (AMARAL, 1998, p. 75-76) A adesão do marketing em unidades de informação é uma forma de valorização do profissional da informação, pois mostra o seu comprometimento, iniciativa, empreendimento e pró-atividade melhorando assim, a sua imagem mediante o uso apropriado de técnicas para fazer trocas adequadas, rompendo as barreiras na comunicação entre a biblioteca e seus clientes, com o intuito de atender as necessidades informacionais dos mesmos. Para divulgar os seus produtos e serviços, a biblioteca se utiliza de diferentes meios em transmitir a informação para o seu usuário final ou em potencial. Sumários correntes, newsletter, serviços de alerta, clipping são alguns exemplos de “produtos” criados com a finalidade de avisar ao consulente a publicação de novos livros, artigos, periódicos ou especificamente atualizá-lo a respeito sobre um determinado assunto a qual seja do seu interesse. Cabe ao bibliotecário, por meio de análise do perfil do seu público, utilizar o produto mais adequado que seja relevante em satisfazer as necessidades de informação do usuário. O profissional da informação deve ser ousado e criativo no uso dos recursos tradicionais como também para desenvolver outros produtos e/ou serviços. [...] a unidade de informação precisa conhecer seus competidores, o meio ambiente em que está inserida. É necessário, também, saber selecionar as oportunidades para agir e antecipar-se, a fim de alcançar resultados positivos, satisfazendo as necessidades de informações dos usuários, com os recursos disponíveis. (AMARAL, 1998, p.75) Para que estes produtos sejam aproveitados em toda a sua plenitude usa-se os serviços de disseminação seletiva da informação. 3118 �5 DISSEMINAÇÃO SELETIVA DA INFORMAÇÃO (DSI) A disseminação seletiva da informação são serviços individuais com informação selecionada, específica e direcionada a um determinado indivíduo ou grupo de usuários, segundo as características de perfil atribuído a eles. De acordo com Lunh (1961, p. 132), a DSI é “aquele serviço dentro de uma organização que se refere à canalização de novos itens de informação, vindos de quaisquer fontes, para aqueles pontos onde a probabilidade de utilização, em conexão com o interesse corrente do usuário, seja alta” . Segundo o Dicionário de Biblioteconomia e Arquivologia (2008, p. 130), disseminação seletiva da informação é difusão automática, selecionada, permanente e personalizada de informações correntes, relativas a assuntos específicos. A divulgação pode ser por meio de índices, resumos, boletins, cópias de sumários e outros documentos semelhantes; divulgação seletiva de informação, notificação seletiva. Souto (2010, p. 11) define a disseminação seletiva de informações como aquele processo que a partir do perfil individual ou de grupo, identificado explícita ou implicitamente, encaminha, exibe e/ou disponibiliza, aos usuários, um pacote informacional, resultante da seleção-realizada por meio da ação humana, de um sistema automatizado ou da combinação de ambos a partir da comparação dos perfis dos usuários com os recursos informacionais disponíveis. Por serem mais presentes em bibliotecas especializadas, a DSI era mais voltada a compilação de títulos e artigos de periódicos e sua distribuição era limitada a poucos usuários. Com as novas tecnologias, o serviço de DSI evoluiu e se incorporou definitivamente no ambiente digital, o que propiciou a diversificação das informações a serem divulgadas e contribuiu ainda mais ao acesso à informação. Além disso, para o usuário, este serviço personalizado, bem realizado é de fácil utilização e otimiza o tempo; para a instituição, maximiza o aproveitamento dos recursos humanos e bibliográficos. Longo (1978, p. 104) apud Eirão (2009, p. 23) relata que para o serviço de DSI seja bem sucedido, ele deve estar relacionado na identificação do perfil do usuário e mais especificamente na metodologia utilizada para a compilação dos dados. Segundo a autora, esta coleta deve ser realizada por meio de uma “entrevista pessoal com o usuário, na qual é feita uma narração por escrito de seu campo de atuação onde também são submetidas palavras-chave e referências que melhor definam o seu interesse específico” . 3119 �A Disseminação Seletiva da Informação é uma ferramenta muito estratégica que contribui no marketing da biblioteca, uma vez que ao antecipar a demanda de informação, mostra que o bibliotecário está atento as inovações, atualizações de produtos ou serviços que possam auxiliar o seu cliente final ou em potencial em uma tomada de decisão ou apenas transmitir a informação, que está presente, mas não é direcionada para o usuário de que a necessita. Com a finalidade de compilar o maior número de informações de diversas fontes, facilitar o seu uso e acesso e ao destinar a um público específico, uma forma de disseminação seletiva da informação realizada é por meio da produção do Boletim Informativo. 6 BOLETIM INFORMATIVO O Boletim informativo (newsletter em inglês) é um tipo de distribuição regular a assinantes e pode abordar uma variedade de assuntos, bem como um tema específico. Utilizam-se, cada vez mais, os boletins informativos, distribuídos como mensagem eletrônica, os quais o usuário pode receber via Internet, após efetuar um cadastramento em algum site. Eles são, geralmente, enviados por correio eletrônico, mas também podem ser enviadas por SMS (Short Message Service), que em português significa serviço de mensagens curtas: e MMS (Multimedia Messaging Service), um termo inglês que significa serviço de mensagens multimídia. Empresas, instituições e bibliotecas utilizam o Boletim Infomativo como forma de divulgação de notícias, novidades e informações gerais. Esse tipo de comunicação poderá ser útil para manter atualizados todos aqueles que tenham algum vínculo com as bibliotecas. É também encarada como uma forma simples e barata de fazer publicidade, tendo a grande vantagem que se pode considerar 'publicidade solicitada', uma vez que quem a recebe, se inscreveu livremente na lista de destinatários e gostaria de receber informações não específicas (não sendo propriamente obrigatório este aspecto) sobre a empresa. Esse tipo de serviço pode, ainda, servir de base a estudos sobre tendências, comportamentos e gostos dos seus usuários, levados a cabo pelas bibliotecas. Por vezes também, podem ser um tipo de serviço de notificação da atualização de um tema, geralmente requisitada pelo visitante ao preencher um formulário, o que o motiva a voltar ao site quando algo lhe interessar. 6.1 Boletim Informativo das bibliotecas do Colégio São Francisco Xavier O Boletim Informativo é uma ferramenta de divulgação das atividades internas das bibliotecas do Colégio São Francisco Xavier, apresentando-se em meio digital, em formato 3120 �p d f com publicação online na intranet da FSFX e divulgação por e-mail a todos os alunos, professores, coordenadores e demais colaboradores. Com uma periodicidade quinzenal/mensal (varia de acordo com as demandas das bibliotecas), ele poderá vir acompanhando de um suplemento temático, caso se justifique. O Boletim Informativo foi lançado em Janeiro de 2014 com o objetivo de criar um canal de difusão de informações relativas às novas aquisições, novidades, curiosidades, datas comemorativas e assuntos de interesse dos usuários das bibliotecas do CSFX. Ressalta-se que essa ferramenta segue a Proposta Pedagógica da instituição, uma vez que é por meio da informação que os princípios estabelecidos, diponíveis a seguir, vão se consolidar. I. princípios pedagógicos fundamentais para a ação educacional que proporcionem ao educando “aprender a aprender, aprender a conhecer e aprender a ser”; II. princípios estéticos que estimulem a criatividade, a curiosidade, a emoção e as diversas manifestações artísticas e culturais. (PROPOSTA PEDAGÓGICA CSFX, 2014, p.11). Um boletim informativo é o meio mais prático e econômico de manter os potenciais usuários informados, mantendo-os conectados às bibliotecas da instituição. 6.2 Metodologia Na biblioteca escolar não pode faltar o serviço de divulgação ou marketing, cuja função é de combinar a capacidade do serviço com as necessidades dos usuários, de forma a gerar uma ação proveitosa e retorno em termos de ganho e troca de valores com a comunidade escolar. A divulgação do que a biblioteca representa e dos serviços que oferece é parte de um processo que vai determinar o interesse da instituição naquele ambiente. Como exemplo prático há o boletim informativo desenvolvido pelas bibliotecas do CSFX, que consiste em divulgar os serviços prestados. Ele é originalmente elaborado no programa corel draw e, posteriormente é transformado em formato pdf. Em seguida é encaminhado via e-mail, para os alunos, professores, coordenadores e funcionários técnicoadministrativos. As informações selecionadas para compor o boletim variam de acordo com o mês vigente e a demanda das bibliotecas. São retiradas informações de base de dados da área da saúde (BIREME - Biblioteca Virtual em Saúde, LILACS - Literatura Latino-Americana e do Caribe em Ciências da Saúde e MEDLINE - Literatura Internacional em Ciências da Saúde) 3121 �site da Fundação São Francisco Xavier, publicações online dos jornais locais e notícias internas de prestação de serviços das bibliotecas do CSFX, as quais se destacam: • Exposição da imagem das capas dos livros recém-adquiridos; • Listas dos títulos novos em forma de referência bibliográfica, encaminhadas aos orientadores/coordenadores da área para que circulem entre os professores da instituição; • Divulgação seletiva dos títulos para os professores especialistas; • Divulgação no site da escola, onde se encontra um link disponível específico da biblioteca; • Sugestões de leitura; • Práticas de vida saudável e sustentável; • Datas comemorativas; • Curiosidades, notícias, entrevistas e depoimentos. A equipe responsável pela criação do Boletim é formada por um bibliotecário e duas auxiliares de biblioteca, uma de cada unidade do CSFX. A elaboração pressupõe um planejamento coordenado do trabalho: • Definir os objetivos do boletim e seus destinatários - público-alvo; • Definir as seções do boletim, seu estilo e formato; • Clareza com relação aos recursos disponíveis; • Determinar sua periodicidade e sua forma de divulgação; • Linguagem deve ser ágil, criativa e de fácil compreensão; Boletim 1 : Biblionotícias Fonte: Boletim Informativo do Colégio CFSX, ediçãode fevereiro de 2014. 3122 �Boletim 2: Biblionotícias Graduada em Etom ediana. pós graduada em Farm acologia e Tox>coiogia. Jane atualmente leciona no C S FX Técnico e é também professora universitária Jane afirma a importância do livro “ Laboratóno Clínico na formação do técnico em A nálises C lin icas Conta ainda que este livro tem uma linguagem de fáol compreensão possibilitando o aprendizado sobre vânas técnicas das analises laboratoriais. jemos tO pyP1HJ mkp BòbOeca Professor Augusto Tavares de Rezende Fonte: Boletim Informativo do CSFX, edição de març de 2014. Boletim 3: Biblionotícias A profesora Rosemeire esteve na biblioteca com os alunos da turma de Segurança do Trabalho módulo I ministrando uma aula interessante sobre a utlli/açJk) dos livros como recurso importante em pesquisas Na oportunidade, os alunos conheceram o espaço e o funcionamento da biblioteca B ò kX eca P ro fe ssa Augusto Tavares de Rezende Fonte: Boletim Informativo do CSFX, edição de abri de 2014. 3123 �Boletim 4: Biblionotícias O ptimcika '^«ctta TTitiuOaf • G u * f« tmm .1 V .- , • >4 E uropa m LKHAo ■ M m > ■i- m m hadMO Ooarra S o n d h au t lodo o pranala D/ /. m undo •*M m p ara além do* Ambitos m atar trabam o torca» uc dc uma I LA ■■Mm m Tix Vj O .l,M ... mancai \oc Mn a raUicOe» d e poder transform ou norm a» a Oauisioes '».. co raçã o a . p a ra rrwn_ taao la m p r» b asto u Assim Iam m o o um a d a s m a s da am or q u a voo* lar* n a vida O livro é o ratraio d a um a rataçAo rara a bata q u a rastsliu a o la s la d o lam po a d a s circunstAncia* Com um an c am o qua la 6 encontrado n a M aratura atual O Dtarto d a um a P a u l o d a N d i o l a i S parks. o c o n sa g ra com o sobra a m ais im portam # a m *ca am oçAo q u a no» m antém Com m a a d a 12 m b O a s d a cOptas vendadas, o Irvro q u a em ocio nou a s p a s s o a s a o rador d o m undo ira d u n d o para d a 20 línguas NmÍsTi. À primeira MU Tem os 3 ex em p lares d e ca d a .’i sua espera! Bfckoleca Professor Aiiqjsto Tovares de Rezende Fonte: Boletim Informativo do CSFX, edição de maio e 2014. 7 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS Para identificar os possíveis resultados solicitaram-se depoimentos de vários usuários sobre a importância do boletim para uso pessoal e profissional. Para corroborar a influência do Boletim Informativo na instituição seguem as considerações da professora Jane Luíza dos Santos, que leciona as disciplinas de Hematologia, Bioquímica, Farmacologia e Parasitologia no CSFX-Técnico O boletim informativo elaborado nas bibliotecas do CSFX é uma forma interessante de divulgar o trabalho do professor e dos alunos, permitindo que os conhecimentos adquiridos em sala possam ser repassados aos estudantes de outros cursos. O professor tem a oportunidade de apresentar um livro e relatar o conteúdo, além de fazer a indicação aos alunos. Os assuntos são variados e escritos de forma clara e simples. O boletim da biblioteca é útil, pois apresenta os livros aos alunos e, mesmo àqueles que não possuem o hábito de frequentarem a Biblioteca, ficam informados! Isso estimula a curiosidade e o interesse do aluno em basear seus trabalhos e pesquisas não apenas na internet como fonte, aumentando a qualidade das pesquisas apresentadas. Os temas escolhidos são importantes e atendem aos alunos de todos os cursos que o CSFX-Técnico oferece. 356 356 SANTOS, Jane Luiza. (ianeluizabio@hotmail.com). Depoimento sobre Boletim Informativo [mensagem pessoal]. Mensagem recebida por paulo.vitor@usiminas.com em 13 de maio 2014. 3124 �8 CONSIDERAÇÕES FINAIS A sociedade na atual conjuntura convive com uma imensidade de informações as quais são registradas/apresentadas em diversos tipos de suportes. A facilidade de acesso à informação com as novas tecnologias seja por meio de notbooks, tablets, smartphones aliados à internet, permitem que o indivíduo fique conectado 24 horas por dia com os meios de comunicação. A criação de aplicativos para os equipamentos supracitados, as redes sociais, sites, blogs contribuem para que as pessoas realizem estudos, negócios, trabalho e entretenimento. No entanto, o excesso de informação disponibilizada, principalmente via internet, faz também com que o cidadão se perca. Devido à falta de conhecimento mais especializado os usuários desconhecem as fontes de informação que possuem um caráter de credibilidade avaliada pelos profissionais específicos da área. Dessa forma, um usuário mais ingênuo fica suscetível às informações de aspecto duvidoso e sofre um processo de desinformação, já que ele está cercado de fontes, que nem sempre representam a veracidade e fidedignidade do conteúdo nela exposto. O conjunto informacional, que era para ser esclarecedor, torna-se um ambiente cheio de indagações. O problema relacionado à abundância informacional iniciou-se com a criação da imprensa de Gutenberg em 1492, mas sua explosão ocorreu após a Segunda Guerra Mundial em 1945. Devido a grandes investimentos na área de pesquisa ocorreu um crescimento exponencial de publicações em diversas áreas, o que inviabilizava o acesso, leitura e obtenção do controle de todo o conteúdo divulgado. A Disseminação Seletiva da Informação foi um serviço criado para sanar esse problema informacional, ao direcionar aos usuários, apenas as informações por eles desejadas. A partir disso, diversas ferramentas foram desenvolvidas com esse intuito. Ademais, contribuíram para a expansão do marketing da unidade de informação de forma a atingir um cliente em potencial e uma maior aproximação com o usuário final. A Disseminação Seletiva da Informação tem como um dos seus produtos, o Boletim Informativo, que consiste na reunião de assuntos distintos de interesse do público a qual foi destinado. A forma de divulgação pode ser pelos meios impressos ou online, através de envio por e-mail ou disponibilizado em sites ou intranet da instituição. Ao perceber essas vantagens, as bibliotecas do Colégio São Francisco Xavier desenvolveram o seu próprio Boletim Informativo, com o intuito de informar, entreter, fortalecer o marketing da biblioteca, além de permitir aproximar mais o usuário da unidade de informação. 3125 �O bibliotecário seleciona as informações pertinentes que serão inseridas no Boletim Informativo em base de dados, publicações online dos jornais locais e notícias internas de prestação de serviços das bibliotecas, de forma a divulgar o trabalho realizado na unidade de informação. A auxiliar de biblioteca contribui na fase de diagramação e envio por email e hospedagem no site do colégio. Percebe-se a importância do Boletim Informativo para a Disseminação Seletiva da Informação, pois se tornou uma referência para os professores, alunos e colaboradores. Funciona, ainda, como uma ferramenta de relacionamento que promove a integração entre as Bibliotecas do CSFX e toda sua comunidade escolar, dando visibilidade aos serviços prestados pelas bibliotecas, divulgando as ações culturais, projetos de incentivo à leitura, e informações pertinentes voltadas ao público escolar ao qual se destina. A biblioteca escolar é o ponto de partida, o marco inicial da vida acadêmica do indivíduo, e, sendo assim, o que ele adquirir e aprender nessa fase o fará lembrar e o alimentará, culturalmente, em toda a sua vida adulta. REFERÊNCIAS AMARAL, Sueli Angélica do. Marketing e desafio profissional em unidades de informação Ci. Inf. Brasília, v. 25, n.3, dez.1996. Disponível em: <http://revista.ibict.br/ciinf/index.php/ciinf/article/view/452/411> . Acesso em: 15 abr. 2014. AMARAL, Sueli Angélica do. Marketing: abordagem em unidades de informação. Brasília: Thesaurus, 1998. 244 p. BOLETIM informativo. Disponível em: <http://pt.wikipedia.org/wiki/Boletim informativo> Acesso em: 24 abr. 2014. COLÉGIO SÃO FRANCISCO XAVIER. Regimento escolar. 2014. Disponível em: < http://www.csfx.com.br/iri/go/km/docs/prtl doc/fsfx/CSFX/Administrativo/RegimentoEscola r/RegimentoEscolar.pdf> Acesso em: 23 abr. 2014. COLÉGIO SÃO FRANCISCO XAVIER. Proposta pedagógica: Disponível em: <http://www.fsfx.com.br/iri/portal?NavigationTarget=navurl://dcfaa00c55a4d04fc71d35f58d 187c5b> Acesso em: 17 abr. 2014. CUNHA, Murilo Bastos da. Prefácio. In: SILVEIRA, Amélia; AMARAL, Sueli Angélica do (Coomp.). Marketing em unidades de informação: estudos brasileiros. Brasília: IBICT, 1993, 378 p. CUNHA, Murilo Bastos da; CAVALCANTI, Cordélia Robaldinho de Oliveira. Dicionário de Biblioteconomia e Arquivologia . Brasília, DF: Briquet de Lemos, 2008. 451p. 3126 �EIRÃO, Thiago Gomes. Disseminação seletiva da informação: uma abordagem. Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação, Campinas, v.7, n. 1, p. 20-29, jul./dez. 2009. Disponível em: http://www.sbu.unicamp.br/seer/ojs/index.php/rbci/article/view/412/276>. < Acesso em: 15 maio 2014. SILVEIRA, Amélia; AMARAL, Sueli Angélica do. (Coomp.). Marketing em unidades de informação: estudos brasileiros. Brasília: IBICT, 1993, 378 p. SOUTO, Leonardo Fernandes. Informação Seletiva, Mediação e Tecnologia: a evolução dos serviços de disseminação seletiva da informação. Rio de Janeiro: Interciência, 2010. 142p. WEITZEL, Simone R. O desenvolvimento de coleções e a organização do conhecimento: suas origens e desafios. Perspect. cienc. inf. Belo Horizonte, v. 7, n. 1, p. 61 - 67, jan./jun. 2002. Disponível <http://portaldeperiodicos.eci.ufmg.br/index.php/pci/article/view/414/227>. em: Acesso em: 15 maio 2014. 3127 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O boletim informativo das bibliotecas do Colégio São Francisco Xavier no município de Ipatinga (MG) como ferramenta de contribuição na disseminação seletiva da informação Creator An entity primarily responsible for making the resource Oliveira, Paulo Vitor, Pinheiro, Alejandro de Campos Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Relata a importância do Boletim Informativo como ferramenta de divulgação de informações e atividades internas das bibliotecas do Colégio São Francisco Xavier. Aborda reflexões sobre os conceitos de Marketing em unidades de informação, bem como a relevância para a divulgação de produtos e serviços realizados pela biblioteca. Apresenta conceitos sobre a Disseminação Seletiva da Informação e os produtos que podem ser gerados, como o Boletim Informativo. Esse instrumento é produzido no meio digital em formato pdf com publicação online na intranet da Fundação São Francisco Xavier e encaminhado por e-mail a todos os alunos, professores, coordenadores e demais colaboradores. Objetiva-se criar um canal de difusão de informações de interesse dos usuários. As informações selecionadas para compor o boletim variam de acordo com o mês vigente e a demanda das bibliotecas. São retiradas informações de base de dados da área da saúde, publicações online dos jornais locais do município de Ipatinga e informações relevantes direcionadas à comunidade escolar. Pretendese identificar, por meio desta pesquisa, se o Boletim Informativo atende a antecipação à demanda dos seus usuários, qual a importância dele para a instituição, se ele de fato é um instrumento que contribui na difusão da informação para alunos, professores e outros profissionais da instituição, se fortalece o marketing e a área de atuação das bibliotecas. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6759/SNBU2014_245.pdf c52ae270184e966df58b9c70c0dbc443 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 O BIBLIOTECÁRIO INOVADOR Valéria Martin Vails RESUMO Apresenta uma breve análise sobre a inovação em bibliotecas e discute oportunidades para que o bibliotecário possa assumir uma nova postura pessoal e profissional frente às novas demandas, discutindo inclusive caminhos para intensificar o potencial inovador do bibliotecário. Realizou-se no âmbito teórico, com base em revisão de literatura realizada a partir da consulta às principais fontes de informação da área de Ciência da Informação e considerou também a experiência da autora como docente de graduação e pós-graduação em temas diretamente ligados ao objeto deste trabalho. Como resultados parciais apresentou uma coletânea de questões consideradas contemporâneas para ajudar o bibliotecário a repensar os produtos e serviços de informação, podendo servir de impulso para a inovação na biblioteca e concluiu que a inovação é perfeitamente aplicável à realidade das bibliotecas e merece atenção por parte de seus gestores. .Palavras-Chave: Inovação; Bibliotecário inovador. ABSTRACT Presents a brief analysis of innovation in libraries and discusses opportunities for librarians to take on a new personal and professional attitude in the face of new demands, including discussing ways to strengthen the innovative potential of the librarian. Was held in the theoretical framework, based on the literature review from the query to the main sources of the area of information science information and also considered the author's experience as a teacher of undergraduate and graduate students on topics directly related to the object this work. As partial results showed a collection of contemporary issues considered to help librarians to rethink the information products and services, and can serve as impetus for innovation in library and concluded that innovation is very applicable to the reality of libraries and deserves attention from their managers. Keywords: Innovation; Innovative librarian. 1 INTRODUÇÃO O conceito de inovação normalmente está relacionado a ideias criativas, com alto poder de transformação, sustentado por equipes altamente motivadas a olhar a realidade sob novos prismas. Nesse sentido, inovar parece estar sempre ligado a fazer algo novo e 3107 �renovado... O que é perfeitamente aplicável a qualquer realidade, inclusive na prática profissional do bibliotecário. O presente trabalho pretende realizar uma breve análise sobre essa questão e discutir oportunidades para que o bibliotecário possa assumir uma nova postura pessoal e profissional frente às novas demandas, especialmente às relacionadas à inovação, discutindo inclusive caminhos para intensificar o potencial inovador do bibliotecário. 2 REV ISà O DE LITER A TU R A Analisando a literatura sobre o tema, descobrimos que a palavra “inovar” deriva do latim in+novare, que significa “fazer novo”, renovar ou alterar (SAKAR, 2007, p. 29). Dessa forma, a inovação pode compreender algo completamente novo ou algo remodelado, a partir de algo já existente. Sob o enfoque administrativo, se relaciona a ter um conceito original, ou muitas vezes, aplicar as ideias de outras pessoas em novidades ou de uma forma nova. Nesse sentido, a inovação pode ser de vários tipos, desde o lançamento de novos produtos ou serviços, melhoria de algo que já existe ou inovação organizacional, que otimiza a eficiência da Organização. Embora seja algo certamente complexo, a inovação também pode ser considerada uma habilidade de estabelecer relações, buscar oportunidades e tirar o máximo de proveito destas (TIDD; BESSANT; PAVITT, 2008). Inovação, portanto, envolve criatividade e ideias novas, mas, além disso, é necessário que estas sejam implementadas e que tenham o seu impacto dimensionado. Um serviço inovador na biblioteca, por exemplo, pode ser excelente, mas financeiramente inviável e dependente de um só funcionário, o que torna essa inovação impraticável. Desta forma: independente do tipo de inovação, se de pequena melhoria ou radical, se de processo ou de produto, há uma sequência lógica, iniciada pelo surgimento da ideia até sua implementação [...] Algumas ideias surgem e são implementadas quase instantaneamente pelo próprio funcionário ou por seu superior funcional imediato. Outras requerem anos de pesquisa, monitoramento do ambiente, subcontratação de outras empresas e pesquisas intensas com consumidores (TERRA, 2007, p. 23). Os conceitos apresentados são interessantes para percebermos que, além da nova ideia isoladamente, precisamos com certeza de um ambiente inovador, ou seja, processos, pessoas e estruturas que apoiem a efetiva implantação da inovação e que garantam sua longevidade. Também é primordial que o ambiente favoreça a colaboração e que de fato reconheça e premie aqueles que têm ideias inovadoras e também aqueles que viabilizem a sua implantação. Os colaboradores, certamente, devem estar preparados para a inovação, 3108 �predispostos a repensar a realidade e a evoluir suas atividades de acordo com as necessidades dos clientes ou do ambiente organizacional. Nesse contexto, considerando que a sociedade está em acelerada transformação, os bibliotecários precisam com certeza estar antenados às transformações da comunidade a qual atendem, identificando e gerenciando de maneira efetiva as novas necessidades e expectativas. Não é incorreto afirmar que a inovação sempre esteve presente na biblioteca, já que com a evolução dos suportes e das técnicas de tratamento e organização da informação e do próprio usuário, a biblioteca (como qualquer outro sistema aberto), sofreu e continua sofrendo impactos diretos e indiretos de vários elementos. Porém, de alguma forma, a inovação nas bibliotecas foi impulsionada pelo uso das Tecnologias da Informação e Comunicação (T IC s): Com o uso das TICs as bibliotecas inovaram produtos e serviços, a noção de valor agregado a informação ganha corpo, as bibliografias foram substituídas por bases de dados, os levantamentos bibliográficos feitos através da cópia xerográfica das fichas catalograficas são realizadas em pouco s minutos em catálogos digitais, os boletins ou listas de novas a aquisições agora são elaborados com ferramentas do software (sistema) de gerenciamento da biblioteca e disponibilizados pelo próprio sistema, a consulta ao catálogo, livros e periódicos eletrônicos podem ser feitos de qualquer lugar que tenha acesso a internet, suprimindo assim a distância entre a informação e seu usuário (RIBEIRO, 2012, p. 44). A tecnologia certamente atua como um grande facilitador dos processos de inovação na biblioteca e ganha cada vez mais importância, principalmente diante das mudanças sociais que alteraram o estilo de vida da sociedade, cada vez mais antenada às questões tecnológicas. Mas será que além da implantação de novos produtos e serviços utilizando as T I C s o bibliotecário não pode ampliar a inovação em seu ambiente profissional, quebrando velhos padrões e reinventando sua forma de atuação, inclusive para garantir seu bom posicionamento profissional? Com certeza a resposta a esse questionamento é sim, a inovação pode e deve ser uma aliada às práticas gerenciais do bibliotecário, considerando a “inovação como um fator estratégico para aprimorar os serviços já existentes, bem como para garantir sua sustentabilidade” (GUILEM; TORINO; TAVARES, 2013, p.8). Reforçando essa afirmação: 3109 �Com o desenvolvimento tecnológico e as mudanças que ocorrem quase que diariamente na sociedade os usuários buscam nas bibliotecas informação fornecida de maneira mais rápida e atualizada, com isso os bibliotecários tem que se adaptar a esta nova demanda, é preciso traçar um novo perfil deste profissional da informação, alem de necessitar dos requisitos já conhecidos como atenção, criatividade, paciência, conhecimento técnico etc., ele deve desenvolver seu lado empreendedor (RIBEIRO, 2013, p. 1). Cabe ao bibliotecário, portanto, buscar caminhos para ampliar a inovação na biblioteca, o que certamente passa por um entendimento maior das oportunidades e desafios relacionados a essa prática. 3 M A TER IA IS E M ÉTO D O S A presente pesquisa realizou-se no âmbito teórico, com base em revisão de literatura realizada a partir da consulta às principais fontes de informação da área de Ciência da Informação, especialmente em comunicações de eventos. Além disso, considerou também a experiência da autora como docente de graduação e pós-graduação em temas diretamente ligados ao objeto deste trabalho. 4 RESULTADOS PA RCIA IS/FIN A IS O bibliotecário deve estar em constante adaptação ao seu ambiente profissional, em especial acompanhando as necessidades e expectativas dos usuários: Neste contexto, infere-se que os profissionais que trabalham em Bibliotecas e que tem como matéria-prima a informação, tenham a capacidade de lidar de forma criativa com a disseminação do conhecimento. O bibliotecário, além de ser um dinamizador, precisa ser um facilitador de informação (GUILEM; TORINO; TAVARES, 2013, p. 9). Apoiando a citada disseminação do conhecimento e com o objetivo de gerar ideias e novos olhares em relação às práticas profissionais o Quadro 1 apresenta uma coletânea de questões consideradas contemporâneas para ajudar o bibliotecário a repensar os produtos e serviços de informação, podendo servir de impulso para a inovação na biblioteca: 3110 �Quadro 1 - Oportunidades de inovação na Biblioteca A sp ecto D e sc riçã o C an ais d e co m u n ica çã o m a is á g eis e efica zes Considerando a comunicação em todos os seus aspectos: gestorEntidade mantenedora, gestor-colaboradores, bibliotecausuários/comunidade, etc. Já são realidade em diversas sistemas de bibliotecas os consórcios e práticas colaborativas, como forma de otimizar os recursos disponíveis. A biblioteca acolhedora, com espaços disponíveis para seus diferentes públicos e necessidades. Cada vez mais a biblioteca atuará como um link entre as fontes de informação e seus usuários. C o la b o ra çã o n as p rá tica s p ro fissio n a is E sp a ço s físico s a co lh ed o res e a cessív eis Im p u lsio n a r o a ce sso , não n ece ssa ria m en te a fo rm a çã o de acervo In clu sã o cu ltu ra l, social e d igital In ter a çã o do físico (p resen cia l) ao v irtu a l M o d er n iza ç ã o das p rá tica s g eren cia is P ro d u to s e serviços cen tra d o s no u su á rio / clien te N o v o s p ro d u to s e serviços d e in fo rm a çã o Ampliar as funções da biblioteca, não se restringindo apenas a disponibilização da informação, mas também como centro de inclusão e de aprendizagem, tendo como pano de fundo a responsabilidade social. As mídias sociais estão cada vez mais ganhando espaço nas bibliotecas e o planejamento das bibliotecas híbridas já é uma realidade. Alguns temas estão ganhando cada vez mais espaço, como empreendedorismo, sustentabilidade e colaboração. Qualificar os estudos de usuário e implantar mecanismos eficazes para o gerenciamento das manifestações dos usuários. Principalmente com o apoio das ferramentas tecnológicas alguns produtos e serviços clássicos podem ser repensados como o serviço de referência, os catálogos, os empréstimos, etc. Fonte: Elaborado pela autora com base em DUDZIAK (2009), GUILEM; TORINO; TAVARES (2013) e MAMMO (2010). 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS Diante desse cenário, é recomendável que os bibliotecários estruturem processos de inovação e implantem ferramentas apropriadas à coleta de informações de seus usuários, para garantir que suas manifestações sejam recebidas, analisadas e, sempre que possível, atendidas. Para garantir a eficácia dos processos de gestão, a equipe deve ser qualificada e estar sempre informada, para que seja possível a identificação do seu grau de satisfação, do seu comprometimento, motivação e entusiasmo! A inovação é perfeitamente aplicável à realidade das bibliotecas e merece atenção por parte de seus gestores, para que os produtos e serviços oferecidos aos usuários dessas bibliotecas de fato agreguem valor, contribuindo para o seu o avanço pessoal, social e profissional. 3111 �6 REFERÊNCIAS DUDZIAK, E. Portais de Bibliotecas Universitárias e os novos contextos de aprendizagem . In: ENCONTRO DE BIBLIOTEC@RIOS DA UNEB-EBU, 3. Salvador, 2009. Disponível em: <http://pt.slideshare.net/elisabeth.dudziak/portais-de-bibliotecas- universitarias-e-os-novos-contextos-de-aprendizagem-uneb-2009>. Acesso em 14 maio 2014. GUILHEM, C. B.; TORINO, L. P. e TAVARES, H. Um olhar sobre inovação em bibliotecas universitárias: desafios e possibilidades. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA, DOCUMENTAÇÃO E CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO, 25., 2013, Florianópolis. Anais... Florianópolis, 2013. Disponível em: < http://portal.febab.org.br/anais/article/view/1645 >. Acesso em 14 maio 2014. MAMMO, Y. Haramaya University Library and Information Services: Looking Back and Look Forward. The International Information & Library Review , v. 42, p. 14-26, 2010. RIBEIRO, R. M. A tecnologia da informação e comunicação (TIC): fator condicionante da inovação em bibliotecas universitárias. Revista Digital de Biblioteconomia & Ciência da Informação, Campinas, v. 9, n. 2, p. 41-48, jan./jun. 2012. Disponível em: <http://www.sbu.unicamp.br/seer/ojs/index.php/rbci/article/view/557>. Acesso em 14 maio 2014. RIBEIRO, R.M.R. Inovando o Serviço de Referência através das novas tecnologias de Informação e Comunicação. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA, DOCUMENTAÇÃO E CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO, 25., 2013, Florianópolis. Anais... Florianópolis, 2013. Disponível em: < http://portal.febab.org.br/anais/article/view/1305>. Acesso em 14 maio 2014. SAKAR, S. Inovação: metamorfoses, empreendedorismo e resultados. In: TERRA, J.C.C. (Org.). Inovação: quebrando paradgimas para vencer. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O bibliotecário inovador Creator An entity primarily responsible for making the resource Valls, Valéria Martin Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Apresenta uma breve análise sobre a inovação em bibliotecas e discute oportunidades para que o bibliotecário possa assumir uma nova postura pessoal e profissional frente às novas demandas, discutindo inclusive caminhos para intensificar o potencial inovador do bibliotecário. Realizou-se no âmbito teórico, com base em revisão de literatura realizada a partir da consulta às principais fontes de informação da área de Ciência da Informação e considerou também a experiência da autora como docente de graduação e pós-graduação em temas diretamente ligados ao objeto deste trabalho. Como resultados parciais apresentou uma coletânea de questões consideradas contemporâneas para ajudar o bibliotecário a repensar os produtos e serviços de informação, podendo servir de impulso para a inovação na biblioteca e concluiu que a inovação é perfeitamente aplicável à realidade das bibliotecas e merece atenção por parte de seus gestores. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6758/SNBU2014_244.pdf ff8f7fa4ff3f0e334ad91242607b8686 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 O BIBLIOTECÁRIO ESPECIALISTA EM PESQUISA BIBLIOGRÁFICA NA ÁREA DA SAÚDE E SUA ATUAÇÃO NO DESENVOLVIMENTO DA COMPETÊNCIA INFORMACIONAL DOS USUÁRIOS Amanda Damasceno de Souza Mariana Ribeiro Fernandes Mariza Cristina Torres Talim RESUMO Este trabalho aborda a complexidade da informação em saúde e a atuação do bibliotecário na promoção da competência informacional dos usuários por causa da necessidade cada vez maior da biblioteca assumir essa função. A competência informacional objetiva formar indivíduos capazes de determinar quais são as suas necessidades informacionais, e que sejam capazes de elaborar estratégias de busca da informação com a finalidade de suportar uma tomada de decisão. Neste contexto, o bibliotecário da área de saúde precisa ter conhecimento de temas tais como Medicina baseada em evidências e ontologias biomédicas para desenvolver as habilidades necessárias que os tornem capazes de promover a competência informacional de seus usuários.O objetivo desta pesquisa foi apontar quais são as competências necessárias ao bibliotecário que atua em bibliotecas universitárias da área de Saúde. O problema de pesquisa aborda o que é necessário ao bibliotecário para que ele atue na promoção da competência infomacional. Como metodologia foi realizada uma pesquisa bibliográfica sobre: competência informacional, informação em saúde e bibliotecário clinico. Apresentam-se, como resultados preliminares, uma lista com as competências do bibliotecário que atua em unidades de informação de organizações de saúde, bem como o reconhecimento de que o bibliotecário precisar conhecer e ser capaz de contribuir para o desenvolvimento de ontologias que é objeto de estudo da Ciência da Informação. Conclui-se que o bibliotecário da área de saúde precisa desenvolver as habilidades necessárias para ter competência informacional e para poder ajudar aos usuários de bibliotecas universitárias. Palavras-Chave: Competência informacional. Informação em saúde. Bibliotecário clínico. Ontologia biomédica. ABSTRACT Addresses the complexity of information on health and the role of the librarian in promoting information literacy from library’s users. The Information literacy goal is enable individuals to find what their information needs are, and to be able on doing a search about information for support a decision. In this context, the librarian that works on healthcare organizations need to have knowledge of topics such as evidence-based medicine and biomedical ontologies, to develop the necessary skills that will enable them to promote information literacy of their users. The goal of this study was to point out what are the skills required from the librarian who works in university libraries in the Health field. The research problem deals with what are the important skills for the librarian that works in promotion of information 3100 �literacy. The methodology was a literature review about: Information literacy, health information and clinical librarian. As preliminary results, were presented a list of skills necessary to works in information units of healthcare organizations, as well as the recognition that librarians need to know to be able to contribute to the development of ontologies that, nowadays is one of the main study of Information Science. In conclusion, the clinical librarian needs to develop skills to work with information literacy and to help university library’s users on developing their own information literacy ability. Keywords: Information literacy. Information on health. Clinical librarian.Biomedical ontology. 1 INTRODUÇÃO O diagnóstico de uma doença leva à procura de informações sobre esta. Nos dias de hoje, a Internet é cada vez mais utilizada como fonte para todos os tipos de informação, incluindo doenças. Neste contexto segundo Biermann et al. (1999 citado por SOUZA; SANTOS, 2013, p.): [...] nós estamos vivendo na era da expansão exponencial do acesso a informação médica. Informações que antes requeriam horas de pesquisas nas bibliotecas, agora podem ser encontradas facilmente por qualquer pessoa que tenha acesso a internet. Porem toda a facilidade em acessar informações médicas pela internet, tem gerado discussões sobre a sua qualidade. Isto se deve ao fato de a internet permiter que qualquer pessoa que possua habilidade com as ferramentas do computador disponibilize informações, que na maioria das vezes não são corretas. Devido a esta grande quantidade de informações médicas de fontes duvidosas, torna necessário uma avaliação crítica do usuario da informação em saúde ao buscar um estudo para uma questão clínica. A busca pela melhor evidência em saúde na literatura é uma tarefa difícil, que exige tempo, habilidades específicas, estratégias de busca e ferramentas adequadas que utilizem filtros de qualidade para a pesquisa bibliográfica (FELBER, 2000). Neste contexto as biblitecas universitarias da área da saúde apresentam um papel fundamental na capacitação e treinamento do usuário na busca pela melhor evidencia, onde o bibliotecario terá um papel fuindamental na promoção da competencia informacional de seus usuários. Assim coloca-se a questão: quais as competencias necessária ao bibliotecario para a promoção da competência informacional de usuarios de bibliotecas universitárias da área da saúde? Como problema de pesquisa coloca-se como um questionamento de quais são as competências necessárias ao bibliotecário para que ele atue na capacitação de usuários de bibliotecas universitárias da área da saúde, buscando desenvolver nesses usuários a 3101 �competência informacional necessária para a sua busca por informação em meio a complexidade da informação em saúde. O trabalho de justifica pela necessidade cada vez maior da biblioteca assumir uma função no desenvolvimento de competências informacionais de seus usuários. Objetivo do estudo é apontar na literatura as competências necessárias ao bibliotecário que atua em bibliotecas universitárias da área da saúde. 2 REVISÃO DE LITERATURA No Brasil o termo competência informacional segundo Campello (2003) ainda está em construção e foi mencionado pela primeira vez por Caregnato em 2000 que o traduziu como “alfabetização informacional”. A “information literacy”, termo utilizado no cenário internacional, apresenta outras expressões sinônimas como: alfabetização informacional, letramento, literacia, fluência informacional, competência em informação e competência informacional, este último é o mais adotado no Brasil atualmente. Dudziak (2003, p. 28), define competência informacional como: processo contínuo de internalização de fundamentos conceituais, atitudinais e de habilidades necessário à compreensão e interação permanente com o universo informacional e sua dinâmica, de modo a proporcionar um aprendizado ao longo da vida. A competência informacional objetiva formar indivíduos capazes de determinar as suas necessidades informacionais para suportar uma tomada de decisão. Tornando-os aptos para manusear de forma efetiva as fontes eficazes de informação e possibilitando maior familiarização com mídias variadas como jornais, revistas, bases de dados e Internet. Outras habilidades destacadas por Dudziak (2003) são: capacidade de avaliar informações criticamente transformando-a em valores e conhecimento, utilização e comunicação da informação, gerando novas informações e criando novas necessidades. Na atual sociedade da informação e do conhecimento, a biblioteca universitária passa a assumir importante função no desenvolvimento de competências informacionais de seus usuários. A crescente quantidade e complexidade de fontes de informação na WEB e o desenvolvimento das novas tecnologias obriga todos os profissionais a adquirir novas habilidades para o uso da informação e a conseqüente geração do conhecimento. Para formar essas competências nos usuários, o bibliotecário tem papel relevante. Ele deve agir como educador para desenvolver nos usuários o conjunto de capacidades que tornam possível a aquisição da competência informacional. Porém, isso exige que o bibliotecário desenvolva nele mesmo um conjunto de competências específicas. 3102 �Se essa é a realidade em qualquer área do conhecimento, nas Ciências da Saúde esta é ainda mais forte, pois seus recursos documentários estão em constante atualização e renovação científica. Dessa forma os profissionais da área de saúde para terem êxito, precisam estar em uma contínua aprendizagem. Esses profissionais necessitam desenvolver habilidades e competências para atuar de forma efetiva com a informação, aproveitando com êxito as possibilidades que as novas tecnologias da informação e da comunicação oferecem, dominando o processo de conversão de informação e conhecimento. Cabe ao profissional bibliotecário especializado em informação em saúde desempenhar um importante papel visando o desenvolvimento de habilidades e conhecimentos específicos para assim contribuir para o desenvolvimento de competências informacionais junto aos profissionais da área da saúde. Outro fator importante que o bibliotecário da área da saúde precisa ter conhecimento é a Medicina Baseada em Evidencia (MBE). A MBE adota técnicas oriundas da ciência, engenharia e estatística tais como: meta-revisões da literatura existente (também conhecidas como meta-análises), Análise de risco-benefício, Experimentos clínicos aleatorizados e controlados, Estudos naturalísticos populacionais, dentre outras (ATALLAH, 1997). A MBE luta para que todos os médicos façam segundo Atallah (1997) "uso consciencioso, explícito e judicioso da melhor evidência atual" quando fazem decisões em seu trabalho de cuidado individual dos pacientes. É válido ressaltar que esta prática consiste em um mecanismo de busca, avaliação e uso de novos métodos em medicina como base para a prática médica. Tal prática é de extrema importância para o trabalho médico, pois além de agregar muito valor ao atendimento médico, pode ser a solução final para o diagnóstico e análises clínicas difíceis de serem diagnosticadas (SANTOS; PIMNTA; NOBRE, 2007). A MBE não é considerada uma especialidade, mas um mecanismo que através do bibliotecário, torna-se um conjunto de instrumentos para auxiliar a equipe médica quando da existência de dúvida em um diagnostico, prognostico ou no tratamento de doença em qualquer área que ele atue. A MBE se apóia em três áreas básicas: epidemiologia clínica, bioestatística e informática médica (WOLF, 2002). Com o conhecimento da MBE o bibliotecário poderá estabelecer critérios de estratégia de busca que facilitarão ao usuário o processo de tomada de decisão em uma situação clínica ou no seu processo de pesquisa docente/discente. 3 MATERIAIS E MÉTODOS O presente estudo descreveu uma pesquisa em andamento no âmbito do mestrado da Escola de Ciência da informação (ECI) da Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG), 3103 �assim como procedimentos metodológicos realizou-se uma pesquisa Bibliográfica sobre as temáticas: Competência informacional e bibliotecário clinico. Segundo Gil (1994), a pesquisa foi classificada como: pesquisa qualitativa; do ponto de vista dos objetivos: pesquisa exploratória;do ponto de vista dos procedimentos técnicos: pesquisa bibliográfica por ser elaborada a partir de material já publicado, como livros,artigos, periódicos, Internet, etc A pesquisa bibliográfica foi realizadas entre agosto de 2013 e março de 2014. Para a busca por literatura para suporte a fundamentação teórica em base de dados, foi utilizado descritores nos idiomas inglês e português, nas seguintes fontes de informação: Portal de Pesquisa da BVS Biblioteca Virtual em Saúde, Medline via PUBMED, Portal Capes, CiteseerX, Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFMG. 4 RESULTADOS PARCIAIS O profissional bibliotecário da área da saúde deve aplicar suas habilidades e competências na busca de informações oriundas de diversas origens e fontes a fim de atender as demandas não apenas oferecendo respostas às perguntas dos usuários em qualquer lugar onde haja um computador com acesso a recursos eletrônicos, porém, participando segundo Martínez-Silveira (2005, p. 23): [...] de equipes médicas em clínicas e hospitais, ou atuar como professor, treinando e desenvolvendo as habilidades dos estudantes e dos médicos [e da equipe médica]em sua atividade profissional (MARTÍNEZ-SILVEIRA, 2005, p. 23). É nesse contexto que a IFLA (2004) lista as seguintes competências do bibliotecário que atua em unidades de informação de organizações de saúde, quais sejam: a) um completo conhecimento sobre biblioteconomia, incluindo uma formação em administração e gestão; b) habilidades de organização; c) habilidades em leitura e biblioterapia; d) conhecimentos clínicos, sobre doenças e necessidades dos enfermos; e) conhecimentos sobre a terminologia da área da saúde; f) habilidade de falar e escrever claramente, incluindo a habilidade para definir a contribuição da biblioteca aos pacientes; g) bom juízo e certa flexibilidade; h) habilidade com as novas tecnologias, especialmente em softwares relacionados aos serviços bibliotecários; 3104 �i) devem ser pacientes, afáveis, compreensivos e com forte empatia e capacidade de escutar. Além das competências citadas acima, atualmente faz-se necessário que o bibliotecário que atua na área de saúde possa lidar com Sistemas de Organização do Conhecimento (SOC) como as ontologias, devido a sua grande aplicabilidade no campo biomédico. Campo este que demanda cada vez mais por instrumentos com maior capacidade semântica para melhor representar a enorme quantidade de termos médicos. O maior desafio em facilitar a recuperação de dados é a necessidade de uma linguagem comum para descrever os termos científicos, para que o computador possa vasculhar a Internet e assim descobrir automaticamente as informações relevantes, além disso, ser capaz de comparar essas informações com dados similares de outras fontes, assim as ontologias surgem um recurso para essa necessidade (WASHINGTON; LEWIS, 2008). Schulz e Jansen (2013, p.132) relatam que os sistemas de apoio à decisão médica auxiliam a busca pela evidência clínica nos domínios do conhecimento médico e os autores ressaltam que “por um longo tempo o suporte a decisão médica tem sido apoiado por sistema baseados em conhecimento”. Com o crescente número de publicações e a diversidade terminológica médica, torna-se necessário o desenvolvimento de SOC que melhor represente esta informação. Assim as ontologias por sua forte aplicabilidade na área de biomédica, se apresentam como uma alternativa para este problema. O bibliotecário precisar conhecer e ser capaz de contribuir para o desenvolvimento de ontologias que é objeto de estudo da Ciência da Informação (CI). 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS Para realizar uma busca por informação em saúde de forma satisfatória é necessário passar por cada etapa do levantamento bibliográfico: a escolha do assunto, do termo, da fonte de informação e a avaliação desta fonte, a disponibilidade dos estudos e avaliação deste. Este processo muitas vezes é demorado, caro e complexo. Assim a ajuda de um bibliotecário que possua as habilidade da competência informacional torna-se muito importante para propiciar acesso à informações relevantes e metodologicamente adequadas aos usuários de informações em saúde. Este profissional possui habilidades em selecionar estudos a partir de fontes adequadas de informação. É válido ressaltar que este profissional é um especialista na área e seu conhecimento é adquirido ao longo de sua experiência profissional o que mostra a carência de cursos de capacitação e especialização na área. O bibliotecário da área de saúde precisa desenvolver as habilidades necessárias para sua formação na competência informacional e dos usuários de bibliotecas universitárias. 3105 �6 REFERÊNCIAS ATALAH, A.N. Centro Cochrane do Brasil e as revisões sistemáticas de tratamento em saúde.São Paulo: Bib. Cochrane, 1997. 140p. FELBER, S.H.Searching for evidence-based oncology: tips and tools for finding evidence in the medical literature.Cancer Control.v.7, n.5, p.469-75. Sep-Oct 2000. Disponível em : http://www.medscape.com/viewarticle/409008. Acesso em 28/07/2010. CAMPEELO, B. O movimento da competência informacional: uma perspectiva para o letramento informacional. Ci. Inf., Brasília, DF, v. 32, n. 3, p. 28-37, set./dez. 2003. DUDZIAK, E.A. Information literacy: princípios, filosofia e prática. Ci. Inf., Brasília , v. 32, n. 1, Apr. 2003. GIL, AC. Métodos e Técnicas de Pesquisa Social. 4.ed. São Paulo: Atlas, 1994. 207p. MARTINEZ-SILVEIRA, M S. A informação científica na prática médica: estudo do comportamento do médico-residente. 2005. 184f. Dissertação (Mestrado em Ciência da Informação) - Instituto de Ciência da Informação, Universidade Federal da Bahia, Salvador, 2005. SANTOS, R.N.R.. Competência informacional no âmbito das bibliotecas de organizações de saúde.2008.76f.Monografia (Graduação em Biblioteconomia) Coordenação do Curso de Biblioteconomia da Universidade Federal do Ceará, Fortaleza, 2008. Disponível em : http://www.repositoriobib.ufc.br/000003/000003BC.pdf. Acesso me maio 2014. SOUZA, A.D.; SANTOS, E.L. Atuação do bibliotecário clínico em Oncologia.In: CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA, DOCUMENTAÇÃO E CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO, XXV, Florianópolis, Anais... v.25, 2013. Disponível em : http://portal.febab.org.br/anais/article/view/1497 . Acesso ; 22 maio 2014. SCHULZ, S.; JANSEN, L. Formal ontologies in biomedical knowledge representation. Yearb Med Inform. v.8, n.1, p.132-46.2013. WASHINGTON, N.; LEWIS, S. Ontologies: Scientific Data Sharing Made Easy. Nature Education. v. 1, n.3, p.5, 2008.Disponivel em: http://www.nature.com/scitable/topicpage/ontologies-scientific-data-sharing-made-easy77972. Acesso em 27 marco 2014. 3106 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O bibliotecário especialista em pesquisa bibliográfica na área da saúde e sua atuação no desenvolvimento da competência informacional dos usuários Creator An entity primarily responsible for making the resource Souza, Amanda Damasceno de, Fernandes, Mariana Ribeiro, Talim, Mariza Cristina Torres Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Este trabalho aborda a complexidade da informação em saúde e a atuação do bibliotecário na promoção da competência informacional dos usuários por causa da necessidade cada vez maior da biblioteca assumir essa função. A competência informacional objetiva formar indivíduos capazes de determinar quais são as suas necessidades informacionais, e que sejam capazes de elaborar estratégias de busca da informação com a finalidade de suportar uma tomada de decisão. Neste contexto, o bibliotecário da área de saúde precisa ter conhecimento de temas tais como Medicina baseada em evidências e ontologias biomédicas para desenvolver as habilidades necessárias que os tornem capazes de promover a competência informacional de seus usuários.O objetivo desta pesquisa foi apontar quais são as competências necessárias ao bibliotecário que atua em bibliotecas universitárias da área de Saúde. O problema de pesquisa aborda o que é necessário ao bibliotecário para que ele atue na promoção da competência infomacional. Como metodologia foi realizada uma pesquisa bibliográfica sobre: competência informacional, informação em saúde e bibliotecário clinico. Apresentam-se, como resultados preliminares, uma lista com as competências do bibliotecário que atua em unidades de informação de organizações de saúde, bem como o reconhecimento que o bibliotecário precisar conhecer e ser capaz de contribuir para o desenvolvimento de ontologias que é objeto de estudo da Ciência da Informação. Conclui-se que o bibliotecário da área de saúde precisa desenvolver as habilidades necessárias para ter competência informacional e para poder ajudar aos usuários de bibliotecas universitárias. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6757/SNBU2014_243.pdf 7c9e18156482472069abdf5b7fe624bc PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 O BIBLIOTECÁRIO E A PRÁTICA DA NORMALIZAÇÃO DE TRABALHOS Kélia Rachel Silva Suenia Oliveira Mendes RESUMO O presente estudo aborda a normalização de trabalhos acadêmicos como instrumento de construção de conhecimento. Teve como objetivo investigar a percepção de docentes e discentes sobre a importância da normalização bibliográfica de trabalhos escolares desenvolvidos pela Biblioteca do Colégio Universitário (COLUN) da Universidade Federal do Maranhão (UFMA). A pesquisa foi descritiva com abordagem qualitativa, feita com 80 alunos e 15 professores do COLUN/UFMA. A investigação aconteceu entre os anos de 2013 e 2014. Constatou-se que docentes e discentes consideram importante a utilização das normas técnicas da ABNT, mas apesar disso os alunos não demonstram interesse em aplicá-las nos seus trabalhos, visto que essa não é uma exigência do corpo docente da escola. A normalização bibliográfica objetiva muito mais do que a padronização da sua estrutura, ela possibilita que o aluno apresente o resultado da sua pesquisa com clareza de ideias e o prepara para refletir, pois escrever não é copiar, escrever é exercer a cidadania por meio do registro de suas interlocuções com o conhecimento. Palavras-Chave: Normalização; Trabalhos escolares; Prática biblitecária; Prática pedagógica pratice; Biblioteca escolar. ABSTRACT This study addresses the standardization of academic papers as a tool for knowledge construction. Aimed to investigate the perception of teachers and students about the importance of the bibliographic standardization of schoolworks developed by the Library of Colégio Universitário (COLUN) of the Universidade Federal do Maranhão (UFMA). The research was descriptive qualitative approach developed with 80 students and 15 teachers of COLUN/UFMA. The research took place between the years 2013 and 2014. Was found that teachers and students consider important the use of technical standards of ABNT, but despite that students do not show interest in applying them in their work, since this is not a exigency of the teachers. The bibliographic standardization objective more than the standardization of works structure. It enables the student to show the results of their research with clear ideas and prepares to reflect, because writing is not copy, writing is practice citizenship through registration of their interlocution with the knowledge. Keywords: Standardization; Schoolworks; Librarian practice; Pedagogical practice; School library 3088 �1 INTRODUÇÃO A Biblioteca Escolar é um espaço de interação entre aluno, professor e bibliotecário. A relação entre esses atores contribui para que a Biblioteca se torne um ambiente de estímulo e apoio ao processo ensino-aprendizagem e proporcione a inserção de novas práticas pedagógicas, como é o exemplo da normalização de trabalhos escolares. Fragoso (2002, p. 125) diz que a Biblioteca Escolar “[...] tem a função educativa, ela representa um reforço à ação do aluno e do professor.” O aluno desenvolve habilidades de estudos independentes e autoeducação, dessa forma, motiva-se para a incessante busca pelo conhecimento e desenvolve hábitos e atitudes de manuseio, consulta e utilização da informação e da biblioteca. Assim, o educador e a instituição são complementados pelos serviços e produtos oferecidos pela Unidade de Informação (FRAGOSO, 2002). Como interlocutor do conhecimento, da organização e da disseminação dos saberes disponibilizados no mundo informacional, o bibliotecário deve promover práticas que auxiliem seus usuários na aprendizagem dos conhecimentos didáticos, científicos e lúdicos, como também desenvolver estratégias que promovam a interlocução entre as práticas pedagógicas e os atores desse processo: o bibliotecário, o professor e o aluno, de forma a tornar a Biblioteca um espaço promotor de aprendizagem. Assim, pergunta-se: Qual a importância da normalização dos trabalhos escolares para o processo ensino-aprendizagem? A partir deste questionamento a pesquisa objetivou investigar a percepção de docentes e discentes sobre a importância e uso da normalização de trabalhos escolares desenvolvidos pela Biblioteca do Colégio Universitário (COLUN) da Universidade Federal do Maranhão (UFMA), que é um setor de difusão de informação com a finalidade de contribuir para o desenvolvimento do processo ensino-aprendizagem, além de facilitar a pesquisa, a investigação científica e cultural dos usuários. O tema se justifica pela atuação de uma das autoras na Biblioteca do COLUN. A escolha desta Unidade de Informação é relevante pelo fato da mesma ser vinculada ao Colégio de Aplicação da UFMA e ser também uma das 17 bibliotecas setoriais do Núcleo Integrado de Bibliotecas (NIB), funcionando, portanto, como uma extensão das práticas universitárias. Dessa forma, os bibliotecários que atuam nesta Unidade são de Bibliotecas Universitárias podendo atuar em qualquer setor do NIB. Além disso, o tema - normalização de trabalhos acadêmicos - e sua relação com a atuação do bibliotecário é intrínseco à sua formação e atemporal às práticas acadêmicas. Diante dos atores - bibliotecários, docentes e discentes - o estudo pretende mostrar, também, a importância da padronização dos trabalhos escolares para melhoria do processo 3089 �ensino - aprendizagem, bem como incentivar a adoção das normas da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT), referentes à Informação e Documentação, como padrão dos trabalhos apresentados pelos alunos do Colégio Universitário da Universidade Federal do Maranhão (UFMA). 2 REVISÃO DE LITERATURA Nos cursos superiores, os trabalhos denominados acadêmicos ou didáticos são considerados relatórios ou relatos de pesquisa, isto é, conforme Severino (2007), os trabalhos didáticos devem resultar de estudos orientados pelos métodos de reflexão e pesquisa. Os trabalhos acadêmicos são realizados como atividades de aprendizagem para ampliar ou aprofundar conhecimentos e exercitar “[...] a forma científica de lidar com um tema [...]”, como é apontado por Magro (1979). É objeto deste estudo o trabalho escolar como uma atividade pedagógica que se constitui uma ferramenta de construção do conhecimento, visto que sua elaboração prescinde a pesquisa e a leitura que são grandes aliados do processo ensino-aprendizagem. Nesse contexto e de acordo com Severino (2007, p. 25, grifo nosso) A atividade de ensinar e aprender, ou seja, educar está intimamente vinculada a esse processo de construção de conhecimento, pois ele é a implementação de uma equação com a qual educar (ensinar e aprender) significa conhecer; e conhecer por sua vez, significa construir o objeto; mas construir o objeto significa pesquisar [...] Sendo o conhecimento construção do objeto que se conhece, a atividade de pesquisa torna-se elemento fundamental e imprescindível no processo ensino/aprendizagem. Entretanto, o que se percebe é que desde o Ensino Fundamental o aluno considera a pesquisa uma tarefa difícil e sem importância, fato que contribui para que grande parte desses estudantes deixe de fazer seus trabalhos escolares ou limite-se a fazer cópias de capítulos de livros ou de textos encontrados na internet. Assim, na maioria das vezes, essa atividade pedagógica é desenvolvida de forma superficial, sem qualquer aprofundamento da leitura e geralmente estendida até a vida acadêmica. Reforçando a opinião da extensão do aluno copista da Educação Básica, Pinto (2009, p. 01) comenta que “[...] vivemos o fenômeno do aluno-copista, que reproduz em suas pesquisas e trabalhos acadêmicos aquilo que outros disseram, sem nenhum juízo de valor, de crítica ou apreciação”. A falta de conhecimento dos alunos sobre a ética da produção científica tem sido causa da desmotivação e até mesmo da desistência de alguns alunos no decorrer da sua vida 3090 �acadêmica, pois mudar hábitos já arraigados é mais difícil que apreender um novo conhecimento. A prática da normalização iniciada desde o ensino fundamental e/ou ensino médio contribuirá para que o aluno elabore seus trabalhos de forma inteligível e com ideias bem estruturadas, o que certamente evitará que ao chegar à universidade este se depare com situações conflituosas no momento da construção dos seus trabalhos acadêmicos ou mesmo que recorra ao plágio. Macedo (1989, p. 369), corrobora com esse pensamento quando escreveu que A normalização não é um fim, mas um meio, uma postura de espírito que vai sendo adquirida com o exercício da pesquisa e do trabalho documentado, e isso poderá ser desenvolvido a partir de 6as. séries quando se pretende desenvolver a criatividade através de trabalhos escritos, orais e muita leitura. Se os professores de 1° grau e até de pré-escola estiverem alertados para as questões de pesquisa e normalização, metodologia da pesquisa bibliográfica e uso da biblioteca, muita coisa já poderá ser dirigida para a aquisição de uma pré-postura científica do seu alunado, evitando a defasagem dos alunos quando entram na universidade. A escola enquanto espaço privilegiado de sistematização e transmissão de conhecimento necessita incluir no seu Projeto Político Pedagógico a normalização de trabalhos baseada nas normas da ABNT, para que essa se torne uma prática pedagógica de uniformização dos procedimentos de elaboração dos trabalhos escolares. Assim, professores e alunos deverão fazer uso da normalização na redação dos trabalhos das diferentes disciplinas ministradas nas turmas do ensino fundamental, médio e técnico; pois de acordo com Rother (2011), a normalização traz inúmeros benefícios por ser uma atividade que padroniza e facilita a recuperação da informação, garantindo o uso e a disseminação dos conteúdos pesquisados independentemente do nível formal de educação. 2 MATERIAIS E MÉTODOS A pesquisa foi descritiva com abordagem qualitativa, na qual para coleta de dados utilizou-se um questionário com perguntas abertas, pois segundo Trivinos (1990, p. 146) é um dos principais meios para realizar a coleta de dados, visto que “[...] ao mesmo tempo em que valoriza a presença do pesquisador, oferece todas as perspectivas possíveis para que o pesquisado tenha liberdade e espontaneidade durante a pesquisa”. A investigação com os alunos foi desenvolvida no segundo semestre de 2013, junto a 48 discentes do terceiro ano do Ensino Médio e 32 do curso Técnico em Administração, totalizando 80 alunos do COLUN/UFMA. 3091 �Ainda, no ano de 2013, foram ministrados minicursos sistemáticos com duração de 4h e distribuído o manual: “Normalização de trabalhos escolares: orientações básicas”, elaborado com base nas normas técnicas da ABNT com o objetivo de descrever os procedimentos apropriados para a elaboração dos trabalhos escolares, como também servir como fonte de consulta para alunos e professores. Na segunda fase, em março de 2014, foram pesquisados 15 professores dos cursos Técnicos em Administração, Enfermagem e Meio Ambiente do COLUN. Os docentes participaram da pesquisa a fim de que fossem melhor analisadas as respostas dos alunos sobre a não utilização das normas da ABNT nos trabalhos escolares. Para manter o sigilo dos depoimentos dos entrevistados e preservar a identidade dos mesmos, optou-se por representar os depoimentos como descrito abaixo: a) professores: P1, P2, P3, P4, P5,P6, P7 .... e P15; b) alunos: A1, A2, A3, A4, A5, A6, A7 .... e A80. A medida do anonimato garante a exigência da ética quando se pesquisa seres humanos. 3 Resultados A adoção das normas da ABNT para informação e documentação gera segurança, economia e facilidade de intercâmbio, portanto é considerada como a solução para a padronização e para a garantia da ética da produção científica, visto que a utilização das citações e referências dá qualidade e credibilidade aos trabalhos acadêmicos e escolares. Barbosa, Ramos e Ciríaco (2010, p. 5) comentam que Iniciar uma pesquisa científica, seja no ensino médio, seja na universidade, levará o estudante ao amadurecimento de suas idéias e conceitos, estimulará sua criticidade e promoverá uma maior responsabilidade do mesmo com relação ao seu ambiente e com o mundo. Após análise das respostas quanto à percepção de professores e alunos sobre a importância da adoção das normas disponibilizadas no “Manual de Normalização de Trabalhos Escolares”, chegou-se a alguns resultados que serão apresentados a seguir: Por meio das entrevistas com os alunos e durante os minicursos pôde-se verificar que os alunos reconhecem a importância da aplicação da normalização para a melhoria do processo ensino-aprendizagem (Quadro 1), entretanto não demonstram interesse em aprender a utilizá-la. 3092 �Os alunos foram unânimes ao citar como justificativa para o desinteresse pela normalização, o fato dos professores não exigirem que os trabalhos sejam apresentados de forma padronizada de acordo com as normas da ABNT. O Quadro 1 compara as percepções de docentes e discentes sobre a importância da normalização das atividades escritas desenvolvidas no COLUN da UFMA. Quadro 1 - Percepção de professores e alunos sobre a importância da normalização dos trabalhos escolares. IMPORTÂNCIA DA NORMALIZAÇÃO DOS TrRABALHOS ESCOLARES Professores Alunos P1: melhora a qualidade do trabalho P4: facilita a leitura do trabalho P5: o aluno desde cedo já deve aprender essas normas P7: muito importante para o aluno P10: não em todas as disciplinas, porque algumas têm conteúdos muito técnicos P11: é importante, mas nem sempre é necessário P 15: quando o aluno chegar no curso superior terá noções de normalização A3: é importante somente no curso superior A 4: fica com uma apresentação melhor A6: é importante porque o professor pode avaliar melhor o trabalho A 7: facilita a análise do trabalho A11: não considero importante A13: é importante em algumas disciplinas A15: o professor valoriza quando o trabalho está organizado Fonte: Dados da pesquisa. Diante dos resultados do Quadro 1, pode-se constatar que docentes e discentes consideram importante a utilização das normas técnicas na apresentação de trabalhos, visto que o uso de padrões possibilitam o domínio progressivo das práticas da normalização de acordo com as normas estabelecidas pela ABNT, que é o órgão responsável pela normalização técnica no país. É importante esclarecer que o “Manual de Normalização de Trabalhos Escolares” foi elaborado pela Bibliotecária do Colégio Universitário que o disponibiliza para docentes e discentes a fim de que seja utilizado como apoio na elaboração dos trabalhos. Vale salientar ainda que semestralmente a bibliotecária ministra oficinas de orientação de normalização de trabalhos escolares. Com o intuito de saber se o trabalho desenvolvido pela Bibliotecária estava sendo valorizado por alunos e professores do COLUN, perguntou-se aos primeiros com que frequência eles elaboravam seus trabalhos obedecendo as normas expostas no manual (Tabela 1) e aos segundos com que frequência eles exigiam que os trabalhos da sua disciplina fossem 3093 �elaborados de acordo com as normas apresentadas no “Manual de Normalização de Trabalhos Escolares” (Tabela 2) Tabela 1 - Respostas dos alunos quanto à frequência da elaboração dos trabalhos escolares obedecendo às normas apresentadas no “Manual de Normalização de Trabalhos Escolares”. RESPOSTAS Sim Não Algumas vezes Raramente Total N % 11 22 9 38 13,75 27,50 11,25 47,50 80 100,0 Fontes: Dados da pesquisa. A Tabela 1 demonstra que apesar da oferta da oficina e da distribuição do Manual somente 13,75% dos alunos tem o hábito de elaborar seus trabalhos obedecendo às normas do “Manual de Normalização de Trabalhos Escolares”. Esse fator é preocupante à medida que pode provocar a desmotivação do profissional da informação para o desenvolvimento de uma atividade de suma importância para o processo ensino-aprendizagem, pois, como visto, a maioria (86,25%) não faz seus trabalhos conforme o manual ou faz somente algumas vezes. A Tabela 2 demonstra a quantificação das respostas dos professores quanto à exigência dos trabalhos conforme as normas da ABNT simplificadas no Manual. Tabela 2 - Mostra da quantificação das respostas dos professores quanto à frequência da exigência da normalização dos trabalhos conforme o “Manual de Normalização de Trabalhos Escolares”. RESPOSTAS Sim Não Algumas vezes Raramente Total N 5 3 3 4 15 % 33,3 20,0 20,0 26,7 100,0 Fontes: Dados da pesquisa. A Tabela 2 mostra que 33,3% dos professores consideram importante a normalização. E que a maioria (66,6%= respostas “NÃO”, “ALGUMAS VEZES” e “RARAMENTE”) não 3094 �exige de seus alunos os trabalhos normalizados. Verifica-se que a resposta dos docentes reforça a dos alunos que alegam que a falta de prática deve-se ao fato dos professores não exigirem a utilização das normas nas pesquisas escritas. Diante desse contexto, e para melhor análise, serão descritas a seguir mostras das respostas de docentes e discentes quanto à utilização das normas contidas no “Manual de Normalização de Trabalhos Escolares”. Para tanto, as referidas respostas encontram-se categorizadas de acordo com a resposta fornecida pelos entrevistados: SIM, ALGUMAS VEZES, RARAMENTE e NÃO. As perguntas feitas aos professores e alunos foram: a) “Professor, você solicita que os trabalhos da sua disciplina sejam elaborados conforme as orientações básicas do “Manual de Normalização de Trabalhos Escolares? Por quê?”. Abaixo estão expostas as respostas, - ( x ) SIM —Sim, apesar das contestações eles são cobrados para entregar os trabalhos dentro das normas do manual ” (P 1). —Sim, apesar de ser chamado de chato estou sempre solicitando os trabalhos normatizados ” (P6). —Sim, mas só cobro algumas coisa que considero principal, como introdução, conclusão e as referências, mas não exijo aquelas minuciosidades ” (P9). “Sim, entretanto priorizo os tópicos principais com introdução, conclusão e as bibliografias.” (P13). —Sim, sempre solicito que eles sigam as regras pq isso além de tudo facilita a minha avaliação.” (P15). - ( x ) ALGUMAS VEZES — Algumas vezes, cobro somente alguns itens.”(P 10). — Algumas vezes, dependendo do tipo de trabalho que eu solicito ” (P11). — Algumas vezes, pq em alguns casos o tipo de trabalho solicitado não precisa ser normalizado.” (P14). - ( x ) RARAMENTE — Raramente, porque como a minha disciplina é técnica acho que o trabalho não necessita está normalizado ” (P2). 3095 �“Raramente, porque a maioria deles diz que já perdeu o manual, ou que não encontrou etc...” (P5). “Raramente, pq nem sempre o tempo de preparação permite a normalização ” (P12). “Raramente, porque na matemática acho que como é mais cálculo é difícil normalizar um trabalho ” (P 7). - ( x ) NÃO “Não. Acho importante, mas eles reclamam muito e acabam não entregando de acordo com o manual. ” (P3). “Não, porque antes do manual eu já havia explicado o básico das normas, tipo sumário, introdução e conclusão, então na verdade não utilizo as orientações do manual .” (P4). b) “Com que frequência você elabora seus trabalhos escolares de acordo com as orientações básicas do “Manual de Normalização de Trabalhos Escolares? Por quê?”, - ( x ) SIM “Porque acredito que quando o trabalho está normalizado o professor dá mais credibilidade ao conteúdo.” (A7). “Porque sempre ganho uma nota melhor quando o trabalho está bem organizado”(A15). - ( x ) ALGUMAS VEZES “Porque são poucos os professores que exigem a utilização das normas” (A25). “Porque os professores não pedem, acho que se eles pedissem todos os alunos usariam as normas.” (A 17). - ( x ) RARAMENTE “Porque só faço normalizado quando o professor pede e é muito raro isso acontecer.” (A13). “Porque dá muito trabalho e além do mais os professores não exigem que os trabalhos sejam padronizados.” (A31). - (x ) NÃO “Porque dá mais trabalho pra fazer e mesmo assim os professores não fazem essa exigência.” (A3). “Vários professores passam trabalho ao mesmo tempo e isso dificulta que possamos nos dedicar para elaborar um trabalho dentro das normas.” (A 12). 3096 �Comparando as informações contidas no Quadro 1, nas Tabelas 1 e 2 e nas respostas transcritas dos docentes e discentes, percebe-se que existe uma contradição em suas falas, pois ambos consideram importante a padronização técnica dos trabalhos como instrumento de apoio didático - pedagógico, entretanto nenhum desses atores faz dessa atividade um cotidiano na vida escolar. Os professores não exigem que os trabalhos sejam elaborados com base nas normas do “Manual de Normalização de Trabalhos Escolares” e os alunos por sua vez não se sentem na obrigação de utilizar as referidas normas. Isto nos leva a interpretação de que o desinteresse dos alunos dá-se em decorrência da falta de conscientização e cobrança dos professores. A incongruência entre as respostas torna-se clara quando analisamos a fala de P4 que afirma considerar importante a normalização, entretanto nos trabalhos da sua disciplina a exigência restringe-se somente ao que ele chama de “básico das normas”: sumário, introdução e conclusão. Isso na verdade demonstra a pouca importância que o professor atribui à normalização (citação e referências) determinada pela ABNT. Esse fato é confirmado na fala do aluno A17 que diz que não elabora seus trabalhos dentro das normas porque os professores não exigem e afirma que se eles exigissem todos os alunos usariam as normas. Diante desse contexto, é notório que tanto os docentes quanto os discentes do Colégio Universitário da UFMA ainda não têm consciência da real importância da normalização como uma atividade pedagógica que, se utilizada corretamente, vai garantir a padronização dos trabalhos escolares proporcionando-lhes qualidade e credibilidade. Apesar de toda a resistência para a utilização do Manual de Normalização, a Biblioteca do COLUN continua com seu trabalho de conscientização e orientação seja por meio da oferta de oficinas e/ou de minicursos ou por meio do manual, a fim de que docentes e discentes tornem-se adeptos ao uso das normas e que estes consigam não só reconhecer a importância, mas sim o uso das normas para a melhoria do processo ensino - aprendizagem. 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS A normalização dos trabalhos escolares objetiva muito mais do que a padronização da sua estrutura. Ela possibilita que o aluno apresente o resultado da sua pesquisa com clareza de ideias, fator que facilita o entendimento do texto e, consequentemente, uma melhor análise do conteúdo apresentado. Diante disso, considera-se que a adoção das normas bibliográficas disponibilizadas no “Manual de Normalização de Trabalhos Escolares” é um importante instrumento didático pedagógico na medida em que possibilita uma melhor fundamentação das ideias e 3097 �organização do pensamento dos alunos no momento da elaboração dos trabalhos das mais diversas disciplinas. A normalização objetiva também levar o aluno a conhecer e desenvolver as etapas necessárias para realizar sua pesquisa, possibilitando a utilização de elementos básicos que permitirão a identificação, a consulta e a recuperação da informação. Facilita, ainda, o processo de comunicação “da mensagem” que estará disposta de forma correta, estruturada e inteligível no documento escolar produzido pelo aluno, possibilitando a sua inserção no ambiente informacional de forma segura, evitando o plágio. Os resultados obtidos sugerem que seja desenvolvido junto ao corpo docente um trabalho de incentivo no que diz respeito à adoção das normas apresentadas no manual “Normalização de trabalhos escolares: orientações básicas”. Sugere-se ainda que a Biblioteca do COLUN estenda aos alunos do Ensino Fundamental o minicurso com as orientações necessárias para a aplicação das normas, de forma que paulatinamente a apresentação de trabalhos normalizados faça parte do cotidiano da escola. Considera-se de suma importância o desenvolvimento de um trabalho em conjunto entre professores, bibliotecários (orientadores) e alunos (orientando), com o intuito de que a produção textual desses discentes seja pautada na pesquisa, leitura, interpretação, reflexão e escrita. Entretanto ressalta-s a necessidade de uma maior contribuição do professor no sentido de: a) orientar, familiarizar e incentivar o aluno para o uso das normas; b) tornar a padronização dos trabalhos uma atividade comum; c) cobrar a aplicação das normas de forma que estas façam parte do cotidiano da vida escolar dos alunos do COLUN da UFMA. Conclui-se que a intersecção professor - bibliotecário deve ser simples, objetiva e clara para que todos os envolvidos estejam conscientes de suas responsabilidades e possam direcionar o aluno a ampliar e garantir a segurança dos caminhos para a construção do conhecimento. 6 REFERÊNCIAS BARBOSA, Elvina Maria de Sousa; RAMOS, Joelson; CIRÍACO, Maria do Socorro S. Despertando para a produção intelectual: a importância da pesquisa científica. In: Encontro Regional de Biblioteconomia e Documentação, 13., Teresina: 2010. Anais... Teresina: UESPI, 2010. p. 1-16. 3098 �FRAGOSO, G. M. Biblioteca na escola. Revista ACB: Biblioteconomia em Santa Catarina, Santa Catarina, v. 7, n. 1, p. 124 - 131, 2002. Disponível em:< http://revista.acbsc.org.br/racb/artide/view/380/460>. Acesso em: 12 abr. 2014. MACEDO, Neusa Dias. Normalização: uma postura a ser adquirida gradativamente. Revista de Biblioteconomia de Brasília, Brasília, DF, v. 17, n. 2, p. 357-373, jul./dez. 1989. MAGRO, M. C. Estudar também se aprende. São Paulo, SP: E.P.U., 1979. PINTO, M. J. F. A Metodologia da Pesquisa Científica como ferramenta na Comunicação 2009. Empresarial. Disponível em: <http://www.comtexto.com.br/2convicomcomunicaMariaJoaquina.htm>. Acesso em: 12 jul. 2013. ROTHER, Edna Terezinha. O papel da normalização nas publicações científicas. Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0034- 2802007000400001>. Acesso em: 12 jul. 2013. SANTOS, Eunice de Oliveira Frazão Pereira dos. A importância da normalização bibliográfica para a elaboração de trabalhos acadêmicos. Formiga: 2012, 87p. Monografia (Bacharel em Biblioteconomia) - Centro Universitário de Formiga, 2012. Disponívelem:<http://bibliotecadigital.uniformg.edu.br:21015/jspui/bitstream/123456789/168 /1/Eunice-Frazao-Biblio.pdf > Acesso em 13 jul.2013. SEVERINO, A. J. Metodologia do Trabalho científico. 23. ed. São Paulo: Cortez, 2007. TRIVINOS, A. N. S. Introdução à pesquisa em ciências sociais: a pesquisa qualitativa em educação. São Paulo: Atlantas, 1990. 3099 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O bibliotecário e a prática da normalização de trabalhos Creator An entity primarily responsible for making the resource Silva, Kélia Rachel, Mendes, Suenia Oliveira Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O presente estudo aborda a normalização de trabalhos acadêmicos como instrumento de construção de conhecimento. Teve como objetivo investigar a percepção de docentes e discentes sobre a importância da normalização bibliográfica de trabalhos escolares desenvolvidos pela Biblioteca do Colégio Universitário (COLUN) da Universidade Federal do Maranhão (UFMA). A pesquisa foi descritiva com abordagem qualitativa, feita com 80 alunos e 15 professores do COLUN/UFMA. A investigação aconteceu entre os anos de 2013 e 2014. Constatou-se que docentes e discentes consideram importante a utilização das normas técnicas da ABNT, mas apesar disso os alunos não demonstram interesse em aplicá-las nos seus trabalhos, visto que essa não é uma exigência do corpo docente da escola. A normalização bibliográfica objetiva muito mais do que a padronização da sua estrutura, ela possibilita que o aluno apresente o resultado da sua pesquisa com clareza de ideias e o prepara para refletir, pois escrever não é copiar, escrever é exercer a cidadania por meio do registro de suas interlocuções com o conhecimento. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6756/SNBU2014_242.pdf 10558ba7d31b373b588f0feace17042d PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 O AMBIENTE DA BIBLIOTECA NA E-EVOLUÇÃO: COM A VOZ OS USUÁRIOS Viviane Santos de Oliveira Veiga Luis Guilherme Macena RESUMO As incertezas sobre o futuro da biblioteca, encontradas na literatura, aponta a necessidade de traçar novos caminhos para a biblioteca continuar a contribuir no processo de aprendizagem e aquisição de conhecimento. A e-evolução da biblioteca passa por desafios em sua estrutura física e seus serviços. A biblioteca da e-evolução precisa ser confortável, flexível, inspiradora e facilitar/motivar/inspirar a produção de conhecimento e a inovação. Dado o planejamento de construção do Complexo dos Institutos Nacionais da Fiocruz, atendendo duas Unidades de assistência, pesquisa e ensino, a Biblioteca começou a se perguntar: como deveria ser este novo espaço? Que proposta de biblioteca levaríamos à Direção do Instituto? Para responder estas perguntas optou-se dar voz aos usuários atuais e potenciais da biblioteca, com um estudo de usuários. Foi realizada uma pesquisa cujo objetivo foi identificar o ambiente ideal para a biblioteca na perspectiva dos profissionais, pesquisadores e alunos deste Instituto. O questionário foi disponibilizado na versão impressa e eletrônica. Foi retornado 91 questionários respondidos. Na análise dos dados percebe-se que o usuário local tem a demanda relatada na literatura. O mais importante, na perspectiva deles, foi a necessidade de disponibilizar materiais eletrônicos na biblioteca. O espaço de estudo silencioso, acesso à internet sem fio e computadores com acesso à base de dados também foram indicados como fatores fundamentais. A necessidade de tomadas elétricas para notebooks, tablets e afins foram consideradas importantes na estrutura física da biblioteca. Um espaço confortável para leitura é mais importante do que a assistência à pesquisa, na visão dos usuários. A e-evolução na biblioteca precisa do apoio da direção da instituição onde está inserida, mas só vai acontecer se houver a liderança do bibliotecário e da biblioteca para demonstrar que esta é uma necessidade do seu usuário. Palavras-Chave: Estudo de usuários; E-evolução; Biblioteca na era digital. ABSTRACT Uncertainties about the future of the library, in the literature, indicates the need to chart new paths for the library to continue to contribute to the learning and knowledge acquisition process. The library of e-evolution goes through challenges in their physical structure and their services. The library of e- evolution needs to be comfortable, flexible, inspiring and facilitate / motivate / inspire the production of knowledge and innovation. Given the construction planning of the Complex of the National Institutes of Fiocruz, given two units of care, research and teaching, the Library began to wonder, as it should be this new space? What proposed the library should show the direction of the Institute? To answer these 3069 �questions we chose to give voice to current and potential library users, a study of users. A survey aimed to identify the ideal physical structure for the library from the perspective of practitioners, researchers and students of this Institute was held environment. The questionnaire was available in printed and electronic version. 91 questionnaires were returned. In analyzing the data, it is noticed that the local user has the demand reported in the literature. The most important, in their view, was the need to provide electronic materials in the library. The quiet study space, wireless Internet access and computers with access to the database were also indicated as key factors. The need for electrical outlets for laptops, tablets were considered important in the physical structure of the library. A comfortable space for reading is more important than research assistance, in the view of users. The e- evolution in the library needs the support of the leadership of the institution, but it will only happen if the leadership of the librarian and the library to demonstrate that this is a necessity of its user. Keywords: User Studies; E-evolution; Library in the digital age 1 INTRODUÇÃO Avaliar e melhorar o espaço da biblioteca para o usuário é fundamental para sua adesão e efetivo uso. As novas Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC’s) têm impulsionado mudanças no processo de produção, organização e disseminação do conhecimento sentidos no ambiente das Bibliotecas. Em um momento que o diagnóstico das bibliotecas públicas brasileiras tem nos mostrado um cenário de esvaziamento e fechamento das bibliotecas (FERREIRA, 2006) e autores afirmam a morte da biblioteca, incluindo até o relatório de autópsia da mesma (SULLIVAN, 2011), cabe aos bibliotecários repensar o seu papel e seu ambiente frente às novas Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC’s). Muitos estudos partindo da premissa de que os fluxos de informação a médio prazo serão transmitidos exclusivamente por formatos eletrônicos ameaçando o futuro dos livros em sua estrutura atual, apresentam incertezas sobre a sobrevivência das bibliotecas nos novos sistemas de informação. O acesso imediato às fontes de informação e as redes de colaboração estão se tornando padrão. A estrutura física das bibliotecas e seus serviços precisam se adaptar a este momento, porém, as maiorias das bibliotecas brasileiras continuam utilizando um formato tradicional em seu ambiente, ou por falta de recursos ou por falta de estudos. O bibliotecário, apenas movido de um pensamento inovador, pode conduzir a e-evolução das bibliotecas. Vicente-de-Billion e Oyarce-Gatica (2010) nos ensina que este objetivo apenas é alcançado quando se faz um estudo de um ponto de vista centrado no ser humano. Motivados pelo projeto de construção do Complexo dos Institutos Nacionais da Fiocruz, atendendo duas Unidades de assistência, pesquisa e ensino da Fiocruz, (Instituto de Pesquisa Evandro Chagas - IPEC e Instituto Nacional da Saúde da Mulher, da Criança e do Adolescente Fernandes Figueira - IFF), a Biblioteca da Saúde da Mulher e da Criança, situada 3070 �no IFF, começou a se perguntar como deveria ser este novo espaço? Que proposta de biblioteca levaríamos à direção do Instituto? Para responder estas perguntas optou-se dar voz aos usuários atuais e potenciais da biblioteca. Foi realizada uma pesquisa cujo objetivo foi identificar o ambiente ideal para a biblioteca na perspectiva dos profissionais, pesquisadores e alunos do IFF, na primeira etapa. Na segunda etapa será realizado um estudo com os profissionais do IPEC. Este trabalho relata a experiência desta primeira etapa. 2 REVISÃO DE LITERATURA A biblioteca tem como missão atender satisfatoriamente o seu usuário a fim de que ele obtenha o uso efetivo da informação disponibilizada, seja em meio impresso, com o acervo no ambiente físico, como também no espaço virtual, onde a variedade de informação é vasta e com suportes variados, por exemplo, artigos em bases de dados, e-book’s, materiais audiovisuais, multimídia, entre outros. Essa mudança ocorreu em virtude do desenvolvimento das TIC’s. Sendo assim, é possível atender tanto o usuário com acervo local, como também com acervo em meio eletrônico. Nesta perspectiva foi realizado um levantamento bibliográfico para se conhecer o novo perfil das bibliotecas de modo a oferecer aos usuários serviços mais eficientes e que impactem nos resultados das pesquisas geradas pelos pesquisadores destas instituições. Percebemos que com o auxílio das TIC’s, a biblioteca pode continuar a cumprir sua missão, não de depósito, mas de “estação de triagem” (LATOUR, 2000, p. 37) e ambiente de aprendizagem (SINCLAIR, 2007). De acordo com Sinclair o modelo de ambientes de aprendizado é “aberto, livre, confortável, inspirador e prático” (2007, p. 5). Um projeto flexível, mobília móvel e ferramentas tecnológicas introduzidas e prontas para uso promovem não apenas aprendizado individual, mas em grupo, o que se traduz na “co-construção” de conhecimento (VAN NOTE CHISM, 2006, p. 27). Percebemos este foco, em um ambiente que promova o aprendizado em algumas iniciativas como a da Chattanooga Public Library354, cuja missão é “ser o catalisador da comunidade para a aprendizagem ao longo da vida” (THE CHATTANOOGA, 2014). Percebe-se que os autores acima mencionados nos mostram a necessidade da eevolução das bibliotecas, em seu ambiente. Segundo Vicente-de-Billion e Oyarce-Gatica (2010) estudos centrados no ser humano, nos usuários reais e potenciais precisam realizados. 354 Disponível em:<http://chattlibrary.org/>. 3071 �A graduação dessa e-evolução precisa acompanhar a evolução eletrônica dos usuários daquela comunidade. Na área da ciência da informação, o estudo de usuário é desenvolvido há de 40 anos (BATISTA; CUNHA, 2007). A finalidade é coletar dados para avaliação dos serviços prestados e do uso da informação e análise dos dados é considerada “útil para a avaliação de acervos e serviços existentes ou para definição de novas linhas de ação de bibliotecas” (SILVA, 1989). São utilizados vários métodos: questionário, entrevista, observação, análise de conteúdo, entre outros. Optou-se nesta pesquisa pelo uso do questionário. 3 MATERIAIS E MÉTODOS O estudo de usuário é definido por Figueiredo (1994, p.65) como “uma investigação de primeira mão, uma análise e coordenação dos aspectos econômicos, sociais e de outros aspectos interrelacionados de um grupo selecionado”, desse modo representa uma pesquisa junto à comunidade. Os profissionais da Informação objetivando o conhecimento sobre a necessidade do usuário em obter informação e o uso da biblioteca/centro de informação, utiliza como um dos instrumentos o questionário, para identificar a visão do usuário quanto ao ambiente, que por ele é utilizado. O questionário consiste em uma relação de perguntas elaboradas e pensadas pelo pesquisador a serem respondidas pelo público-alvo. Como vantagens da utilização desse instrumento têm: baixo custo; possibilita atingir o público-alvo disperso; permite maior liberdade e tempo ao respondente; menor distorção dos dados e dados com mais detalhes são obtidos através de questões abertas; (CUNHA, 1982). A internet é o local que amplia o alcance dos demais usuários e o uso de questionário nos dias atuais é cada vez mais constante no ambiente virtual. Foi utilizada uma abordagem qualiquantitativa, utilizando como instrumento de coleta de dados um questionário semiestruturado (Figura 1). Para a construção do questionário buscou-se, em levantamento bibliográfico, pesquisas que refletissem sobre o novo papel da biblioteca, incluindo ou não estudos de usuários. Um trabalho inspirador para a construção deste questionário foi o de Pierard e Lee (2010) que fez um estudo com seus usuários, buscando um espaço confortável, flexível e que facilite/motive/inspire o aprendizado, a produção de conhecimento e a inovação. O Instituto Nacional de Saúde da Mulher, da Criança e do adolescente Fernandes Figueira é um Instituto que atua no ensino, na pesquisa e na assistência. Sua missão é melhorar a qualidade de vida da mulher, da criança e do adolescente por meio de ações 3072 �articuladas de pesquisa, ensino, atenção integral à saúde, cooperação técnica nacional e internacional e desenvolvimento e avaliação de tecnologias, como subsídio para formulação de políticas públicas nacionais. Ele é constituído atualmente por dois prédios que abrigam um hospital, laboratórios de pesquisa e um Programa de Pós-graduação todos na temática da saúde da mulher, da criança e do adolescente. Para alcançar um maior número de respondentes o questionário foi disponibilizado em duas versões, impresso e eletrônico. A versão impressa (figura 1) foi disponibilizada e distribuída na recepção da biblioteca, na recepção do Instituto, na entrada do Restaurante nos horários de almoço, na secretaria acadêmica, nos ambulatórios do hospital e nos laboratórios de pesquisa. A versão eletrônica, desenvolvida utilizando a ferramenta Google forms, foi enviada pela lista de e-mails do Instituto. Independentemente da versão, apenas os profissionais, pesquisadores e alunos do Instituto poderiam respondê-lo. A seguir descrevemos os resultados desta avaliação. Figura 1 - Questionário de Avaliação 4 RESULTADOS FINAIS A pesquisa junto aos usuários da biblioteca possibilitou identificar as preferencias deles quanto no ambiente da Biblioteca, afim desta responder suas demandas de pesquisa. A seguir descreve-se os resultados obtidos até o momento, com apoio dos gráficos que ajudam a visualizar estes resultados. Os profissionais da assistência, pesquisadores e alunos do IFF consideram extremamente importante a disponibilização de material online na biblioteca 3073 �(gráfico 1). Esta reação corrobora com os achados na literatura sobre as tendências dos e­ books e acesso as bases de dados científicas que disponibilizem o texto completo dos documentos e urgente necessidade da e-evolução das bibliotecas Em consonância com o desenvolvimento de novos ambientes de disseminação e recuperação da informação, a biblioteca ampliou seus horizontes, e desse modo foi atribuída à característica de “biblioteca sem paredes” (BENÍCIO; SILVA, 2005). A partir do uso da internet como espaço facilitador para acesso a informação, a biblioteca pode disponibilizar materiais online, sejam através de bases de dados, e-books, conteúdos multimídias, dentre outros. Oportuniza aos seus usuários reais e potenciais maior aceitação da biblioteca como o local de construção do conhecimento tanto em seu espaço físico, como também on-line. Gráfico 1 - Materiais on-line da biblioteca M ateriais on-line Escala de avaliação (Não Importante = 1 / Muito Importante = 5) ■ 1 ■2 3 ■4 ms Fonte: Elaborado pelos autores, 2014 Outra questão importante para os usuários do IFF é o acesso à internet, considerado por eles extremamente importante este acesso garantido via w if (gráfico 2). O usuário busca no ambiente a possibilidade de, utilizando seus tablet’s, notebook e afins, ter garantido o acesso à Internet. Na era da mobilidade e conectividade os aparelhos móveis de acesso remoto à internet são, para muitos, itens indispensáveis para acesso e uso da informação. Esses itens necessitam de um ambiente em que o uso da internet não se limite ao computador disponibilizado no ambiente da biblioteca. Pensando nessa demanda tecnológica, a biblioteca sendo o espaço colaborador de construção e troca do conhecimento, não perde suas características essências, mas ganha em qualidades informacionais (LEMOS, 2009; CARTTIER, 2006). 3074 �Gráfico 2 - Acesso à internet sem fio A cesso à internet sem fio Escala de avaliação (Não Importante = 1 / Muito Importante = 5) ■ 1 ■2 3 m u BS Fonte: Elaborado pelos autores, 2014 Tanto quanto ter acesso à internet sem fio, a possibilidade de impressão dos materiais bibliográficos na biblioteca é extremamente importante na avaliação dos respondentes (gráfico 3). Apesar de todo aparato tecnológico preparado para leituras online, a preferência pela impressão do material para leitura e análise em papel ainda continua. Gráfico 3 - Impressão de materiais bibliográficos Impressão de materiais Escala de avaliação (Não Importante = 1 / Muito Importante = 5) ■ ! B2 3 B4 5 Fonte: Elaborado pelos autores, 2014 Corroborando os dados do acesso à rede sem fio com o uso, cada vez maior, de equipamentos pessoais, foi considerado muito importante a disponibilização de tomadas elétricas para este fim (gráfico 4). 3075 �Gráfico 4 - Tomadas elétricas para notebooks, tablets e afins T om adas elétricas para notebooks, tablets e afins 2°M 10% 22% 65% Escala de avaliação (Não Importante = 1 / Muito Importante = 5) 11 Fonte; Elaborado pelos autores, 2014 Os usuários da biblioteca também consideram extremamente importante a biblioteca contar com uma infraestrutura de computadores com acesso às bases de dados científicas (gráfico 5). Mais uma vez, vemos o papel da biblioteca como “estação de triagem” (LATOUR, 2000, p. 37). A garantia do acesso às bases de dados científicas é o fator primordial para os usuários, com a maior pontuação. Isto mostra como o usuário percebe este novo papel da biblioteca que dá acesso, não apenas ao seu acervo local, mas há outros acervos especializados no Brasil e no mundo. Gráfico 5 - Computadores com acesso às bases de dados Computadores com acesso às bases de dados ■ 2K ~% 5 % Escala de avaliação (Não Importante = 1 / Muito Importante = 5) ■ 1 m2 3 m 4 ■5 Fonte; Elaboado pelos autores, 2014 A mediação do bibliotecário na assistência à pesquisa é justificada pela expertise no uso de bases de dados. As especialidades do bibliotecário em construir estratégias de busca a 3076 �partir de vocabulário controlado utilizado pelas fontes de informação resultam em eficiência e eficácia no levantamento bibliográfico junto ao especialista da área. A confiança no bibliotecário para realização da busca bibliográfica é considerada um fator importante por Cuenca (1999). Percebemos isto no resultado de nossa pesquisa (gráfico 6). É de suma importância o auxílio do bibliotecário na assistência à pesquisa. Gráfico 6 - Assistência à pesquisa Assistência à pesquisa Escala de avaliação (Não Importante = 1 / Muito Importante = ■ 1 B2 3 «4 «5 Fonte: Elaborado pelos autores, 2014 Quanto a utilização de computadores em grupo, a maioria dos usuários consideram de importante a muito importante (gráfico 7). Cabe ressaltar que na biblioteca do Instituto não existe este espaço para grupos. Gráfico 7 - Computadores para utilização em grupo Computadores para utilização em grupo u 3 % m 4% Escala de avaliação (Não Importante = 1 / Muito Importante = 5) ■ 1 ■2 3 ■ 4 ■ 5 Fonte: Elaborado pelos autores, 2014 Em um ambiente inspirador para produção do conhecimento os usuários consideram importante a garantia de salas de estudo coletivo com recurso multimídia (gráfico 8). 3077 �Gráfico 8 - Sala de estudo coletivo com recurso mulimídia Sala de estudo coletivo com recurso multimídia ■ 4% Escala de avaliação (Não Im portante = 1 / M uito Im p ortante = 5) Fonte: Elaborado pelos autores, 2014 No ambiente da biblioteca, o mobiliário, além de atender aos padrões normativos, deve proporcionar ao usuário o conforto necessário para o momento de uso do espaço para estudos e leituras. A escolha do mobiliário adequado é um fator importantíssimo, pois está relacionado à saúde do usuário, e sua escolhe deve procurar impedir prejuízos à saúde do usuário. Costa (2011, p. 9) aborda alguns critérios para implantação do mobiliário no espaço confortável: A escolha do mobiliário deve ser pautada pelos seguintes critérios: qualidade (da matéria prima e do acabamento), funcionalidade (adequado ao uso), estética e flexibilidade e modularidade (que possam ser juntados e separados), ergonomia, praticidade de manutenção e durabilidade. Gráfico 9 - Espaço de leitura Um dos pontos pouco considerado confortável em bibliotecas tradicionais e apontado Espaço de leitura confortável como fundamental pelos usuários é o fato ■ 2%■ 10{°a 3% da biblioteca ter um espaço de leitura 22% confortável (gráfico 9). Não basta para a biblioteca contemporânea ter cadeiras e mesas como tradicionalmente posto, mas 72% precisa ter, como vimos na literatura, Escala de avaliação (Não Im p ortante = 1 / M uito Im p ortante = 5) ■1 B2 3 ■4 « 5 poltronas e outros mobiliários que possibilitem o conforto do usuário. Fonte: Elaborado pelos autores, 2014 3078 �Ao planejar o espaço para leitura e Gráfico 10 - Espaço de estudo silencioso estudo na biblioteca, é necessário medir os Espaço de estudo silencioso níveis sonoros (dB) e os níveis de ruídos - 2K ", " 1% (NC). No ambiente da biblioteca o nível sonoro recomendado são de 35-45dB e o nível de ruído (ASSOCIAÇÃO NORMAS são de 30-40NC BRASILEIRA TÉCNICAS, DE 1987). É Escala de avaliação (Não Im p ortante = 1 / M uito Im p ortante = 5) ■1 B 2 ■3 ■ 4 ■5 Fonte: Elaborado pelos autores, 2014 importante ressaltar que os valores apresentados são padrões para manter o conforto no ambiente, caso ocorra aumento Apesar da mudança do formato e estrutura física da dos níveis pode ocasionar desconforto ao biblioteca usuário, porém não implica de danos à silencioso saúde. contemporânea, o ambiente permanece como algo muito importante para a Comunidade do IFF (gráfico 10). Gráfico 11 - Espaço de estudo coletivo Gráfico 12 - Espaço de estudo individual para quatro pessoas Espaço de estu d o coletivo para 4 pessoas ■ 4%m 3% Escala de avaliação (Não Im p ortante = 1 / M uito Im p ortante = 5) ■ 1 ■ 2 H3 ■ 4 ■ 5 Fonte: Elaborado pelos autores, 2014 Escala de avaliação (Não Im p ortante = 1 / M uito Im p ortante = 5) Fonte: Elaborado pelos autores, 2014 3079 �De acordo com Bertolucci apud Both (2004) a biblioteca deixou de ser um “repositório de conhecimento” para se tornar num espaço de “encontro, comunicação e investigação”. No ambiente da biblioteca ter um espaço para o estudo coletivo para até 4 pessoas é considerado de médio a muito importante (gráfico 11). O espaço para estudo individual foi avaliado como muito importante (gráfico 12), mais do que o espaço em grupo. Isto tem relação com a literatura que nos mostra que muito pesquisadores, apesar do trabalho em rede, este é feito pelo uso da Internet. Comparando com os resultados do espaço de uso de computadores em grupo (gráfico 7), este último foi considerado ainda mais importante, do que o espaço de estudo individual. No IFF ter um espaço para o estudo coletivo para até 10 pessoas dividiu a opinião dos usuários do IFF, sendo considerado de sem importância a muito importante (gráfico 13). Gráfico 13 - Espaço de estudo coletivo para até dez pessoas Espaço de estudo coletivo para até 10 Escala de avaliação (Não Importante = 1 / Muito Importante = 5) ■1 «2 3 « 4 ■5 Fonte: Elaborado pelos autores, 2014 A intenção de pensar o “espaço café” como espaço integrado à biblioteca é caracterizada pelo Gráfico 14 - Espaço café E s p a ç o C a fé ambiente que proporciona ao usuário maior interação/relacionamento de modo livre, sem a necessidade de se preocupar com o incômodo ao usuário do espaço destinado a leitura e estudo. Contribui para o desenvolvimento de ideias, através do colégio invisível, conversas informais, maior interatividade com a comunidade de 28% Escala de avaliação (Não Importante = 1 / Muito Importante = 5) usuários. Além de propor uso do espaço para alimentação, para pequenas pausas nos estudos, Fonte: Elaborado pelos autores, 2014 3080 �oferecendo um ambiente aconchegante sem a necessidade de sair do espaço da biblioteca (FRANCISCO, 2006). O espaço café também dividiu a opinião dos usuários (gráfico 13), apesar de predominar a consideração de ser importante no espaço da biblioteca. Gráfico 15 - Espaço para socialização com os amigos Espaço para socialização com os amigos O espaço para socialização com os amigos dividiu a opinião dos usuários (gráfico 15), mas a maioria demonstra o interesse em reservar um espaço destinado às conversas, troca de informações e diálogos que não venham atrapalhar outros ambientes, como Escala de avaliação (Não Importante = 1 / Muito Importante = 5) ■ 1 B 2 B B B 4 por exemplo o espaço de estudo e leitura, 5 visto que estes ambientes necessitam silêncio. Fonte: Elaborado pelos autores, 2014 Gráfico 16 - Obras de arte A existência de obras de arte na biblioteca foi considerada pouco importante para a maioria dos usuários (gráfico 16). A leitura se caracteriza como uma das principais atividades desenvolvidas no ambiente da biblioteca, e a presença de luz natural se torna inevitável. É necessário proporcionar ao usuário conforto no desenvolvimento das suas atividades no espaço da biblioteca. Fonte: Elaborado pelos autores, 2014 3081 �Gráfico 17 - Janelas e luz natural Segundo Pinto (2008) a luz natural proporciona Janelas/ luz natural ■3% . 1% um ambiente confortável e agradável a partir do ponto de vista térmico e visual, desde que sejam utilizadas de modo estratégico. A literatura nos aponta a importância da iluminação natural nas bibliotecas e isto foi ■ 39% Escala de avaliação (Não Importante = 1 / Muito Importante dentificado pelos respondentes da pesquisa que em sua maioria declaram ser muito importante (gráfico 17). Fonte: Elaborado pelos autores, 2014 Um espaço para crianças na biblioteca foi considerado sem importância para os respondentes da pesquisa no IFF (gráfico 18). Este dado pode ter relação com uma creche que funciona para os servidores que atuam no Instituto. Mas este fator, também não foi encontrado na literatura como um aspecto importante para a biblioteca na e-evolução. Gráfico 18 - Área para crianças Á re a p a ra c ria n ç a s ■ 20% Escala de avaliação (Não Importante = 1 / Muito Importante = 5) Fonte: Elaborado pelos autores, 2014 A tabela abaixo faz um resumo dos dados detalhados acima. A tabela demonstra a média ponderada das notas de cada item do questionário. Dos 18 itens 11 ficaram com média acima de 4. Podemos perceber que o mais importante, do ponto de vista do usuário, está no fato da biblioteca disponibilizar materiais eletrônicos, seguido do espaço de estudo silencioso, acesso à internet sem fio e computadores com acesso à base de dados. A pesquisa realizada com os usuários do IFF nos demonstrou a importância da transição da biblioteca para a evolução eletrônica. Os pesquisadores, alunos e profissionais de 3082 �saúde do IFF elegeram como o item mais importante o acesso a materiais on-line na biblioteca como e-books e artigos. A garantia de acesso à bases de dados especializada, também é considerado de grande importância para os usuários Isto nos aponta a importância dos bibliotecários buscarem a transição na aquisição de periódicos e livros para o formato eletrônico, não esquecendo das questões de acesso perpétuo. Além de garantir a assinatura de bases de dados especializadas. Apesar de toda a inovação que as bibliotecas precisam alcançar o silêncio, tradicionalmente solicitado pelos bibliotecários ainda é considerado de muita importância para o usuário. Hoje em dia, como muitos são os ruídos frequentes (a biblioteca atualmente fica de frente para uma rua principal de grande movimento), o espaço da biblioteca precisa ter uma estrutura com isolamento de ruído, principalmente nas cabines que garanta o silencio esperado. Estas cabines para estudo individual também foram consideradas importantes para os usuários, recurso este ausente atualmente na biblioteca do IFF. A biblioteca com espaço de estudo silencioso contribui para que se torne um ambiente propício a aprendizagem. O acesso à internet sem fio, o terceiro colocado no ranking, e as tomadas elétricas para notebooks, tablet e afins, oitavo colocado no ranking, os dois com médias acima de 4, nos mostram como a biblioteca precisa ter uma estrutura física preparada para receber os equipamentos eletrônicos dos usuários. Uma surpresa para a equipe da biblioteca foi o item “espaço de leitura confortável” receber a quinta colocação no ranking das médias das respostas. O usuário da biblioteca considera este ponto muito importante, mas até da tradicional assistência a pesquisa realizada pelo bibliotecário. Isto realça o que encontramos na literatura sobre a importância do ambiente da biblioteca substituir as cadeiras “quadradas”, por poltronas confortáveis, investir em um ambiente dinâmico e inspirador. A possibilidade de impressão dos materiais bibliográficos foi considerado muito importante estando em sétimo lugar entre os dezesseis itens questionados, e ainda assumindo um média acima de 4, lembrando que a nota máxima era 5. A sala de estudo em grupo e a sala de estudo coletivo com recurso multimídia também receberam uma média acima de 4. Estas demandas precisam ser respondidas para que possamos garantir realmente um ambiente propício a pesquisa, ensino e inovação, além de responder as iniquidades em saúde, na assistência. 3083 �Tabela 1 - Média ponderada de cada pergunta C aracterísticas classificadas por nota m édia (Escala de gosto de 1 a 5, Não im portante = 1; M uito im portante = 5) M édias das respostas Materiais on-line da biblioteca (e-books e artigos) 4,77 Espaço de estudo silencioso 4,68 Acesso à internet sem fio 4,64 Computadores com acesso à base de dados 4,64 Espaço de leitura confortável 4,59 Assistência à pesquisa 4,54 Impressão de materiais bibliográficos 4,53 Tomadas elétricas para notebooks, tablet e afins 4,46 Espaço de estudo individual 4,32 Computadores para utilização em grupo 4,19 Sala de estudo coletivo com recurso multimídia 4,19 Janelas/luz natural 3,99 Espaço de estudo coletivo para até 4 pessoas 3,86 Espaço para socialização com os amigos 3,33 Espaço de estudo coletivo para até 10 pessoas 3,11 Espaço café 3,03 Obras de arte 2,81 Área para crianças 2,20 Fonte: Elaborado pelos autores, 2014 3084 �Gráfico 19 - Média das notas por item MÉDIAS DAS NOTAS POR ITEM Médias ■ M atérias on-line dabb lbteca(e-bo oks e artigos) ■ Acesso à internet sem fio ■ Espaço de leitura confortável ■ Im presso de materiais b biográficos ■ Espaço de estudo individual ■ Saia de estudo coletivo com recurso multimídia ■ Espaço de estudo coletivo para até 4 p e s o a s ■ Espaço de estudo coletivo para até 10 pessoas ■ Obras de arte ■ Espaço de estudo silencioso Computadores com acesso à base de dados ■ Assistência à pesquisa ■ Tom adas elétricas para notebooks tablet e afins ■ Computadores para utiização em grupo ■ Janelas/luz natural Espaço para socialização com osam gos ■ Espaço café ■ Área para cr enças Fonte: Elaborado pelos autores, 2014 5 CONSIDERAÇÕS FINAIS A Biblioteca da Saúde da Mulher, no Instituto Nacional de Saúde da Mulher, da Criança e do Adolescente Fernandes Figueira está atenta as necessidades de reinventar/rever seus processos e espaços para contribuir no ambiente de aprendizagem necessário para seu público. O IFF que está prestes a construção de um novo espaço para o Instituto e para a biblioteca, precisa levar em conta estas demandas. Este questionário também será aplicado no IPEC, pois a biblioteca atenderá a esses dois públicos com a construção do Complexo dos Institutos Nacionais da Fiocruz. Aproveitar este momento para junto a Direção, pensar esta obra de modo a contribuir para a adesão de mais usuários à biblioteca, e mais conforto e praticidade para os já usuários é papel da biblioteca. A e-evolução na biblioteca precisa do apoio da direção da instituição onde está inserida, mas só vai acontecer se houver a liderança do bibliotecário e da biblioteca para demonstrar que esta é uma necessidade do seu usuário. O bibliotecário, e a instituição devem, como Latour (2000, p.22), não considerar a biblioteca como uma fortaleza isolada ou como um tigre de papel, mas pretender “pintá-la como o nó de uma vasta rede onde circulam não signos, não matérias, e sim matérias tornando-se signos”. Pensando desta forma a biblioteca poderá se tornar um ambiente de aprendizagem, uma estação de triagem, um catalisador de aprendizagem ao longo da vida. A 3085 �Biblioteca da Saúde da Mulher e da Criança disponibiliza informação para tomada de decisão clínica e de pesquisa e ensino em saúde. Ela com um ambiente incentivador da inovação contribuirá para a produção de conhecimento em um contexto onde a informação pode salvar vidas. 6 REFERÊNCIAS ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 10152: níveis de ruído para conforto acústico. Rio de Janeiro: ABNT, 1987. Disponível em: <http://www.vilavelha.es.gov.br/midia/paginas/NBR_10152-1987.pdf>. Acesso em: 23 abr. 2014. BATISTA, Sofia Galvão; CUNHA, Murilo Bastos. Estudo de usuários: visão global dos métodos e coletas de dados. Perspectiva em Ciência da Informação, v. 12, n. 2, p. 168-184, 2007. BENÍCIO, Christine Dantas; SILVA, Alzira Karla Araújo da. Do livro impresso ao e-book: o paradigma do suporte da biblioteca eletrônica. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O ambiente da biblioteca na e-evolução: com a voz os usuários Creator An entity primarily responsible for making the resource Veiga, Viviane Santos de Oliveira, Macena, Luis Guilherme Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource As incertezas sobre o futuro da biblioteca, encontradas na literatura, aponta a necessidade de traçar novos caminhos para a biblioteca continuar a contribuir no processo de aprendizagem e aquisição de conhecimento. A e-evolução da biblioteca passa por desafios em sua estrutura física e seus serviços. A biblioteca da e-evolução precisa ser confortável, flexível, inspiradora e facilitar/motivar/inspirar a produção de conhecimento e a inovação. Dado o planejamento de construção do Complexo dos Institutos Nacionais da Fiocruz, atendendo duas Unidades de assistência, pesquisa e ensino, a Biblioteca começou a se perguntar: como deveria ser este novo espaço? Que proposta de biblioteca levaríamos à Direção do Instituto? Para responder estas perguntas optou-se dar voz aos usuários atuais e potenciais da biblioteca, com um estudo de usuários. Foi realizada uma pesquisa cujo objetivo foi identificar o ambiente ideal para a biblioteca na perspectiva dos profissionais, pesquisadores e alunos deste Instituto. O questionário foi disponibilizado na versão impressa e eletrônica. Foi retornado 91 questionários respondidos. Na análise dos dados percebe-se que o usuário local tem a demanda relatada na literatura. O mais importante, na perspectiva deles, foi a necessidade de disponibilizar materiais eletrônicos na biblioteca. O espaço de estudo silencioso, acesso à internet sem fio e computadores com acesso à base de dados também foram indicados como fatores fundamentais. A necessidade de tomadas elétricas para notebooks, tablets e afins foram consideradas importantes na estrutura física da biblioteca.Um espaço confortável para leitura é mais importante do que a assistência à pesquisa, na visão dos usuários. A e-evolução na biblioteca precisa do apoio da direção da instituição onde está inserida, mas só vai acontecer se houver a liderança do bibliotecário e da biblioteca para demonstrar que esta é uma necessidade do seu usuário. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6755/SNBU2014_241.pdf ff96b7e61e9440e71cf4f431d2cc8941 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 O ACERVO HISTÓRICO DA ACADEMIA REAL DE GUARDAS-MARINHAS DA BIBLIOTECA DA MARINHA Eliane Freitas Ferreira RESUMO O objeto deste trabalho consiste no levantamento do acervo histórico da Coleção da Academia Real de Guardas-Marinhas, dada a sua importância, que se encontra disponível, na Divisão de Materiais Especiais da Biblioteca da Marinha, que abrange as Seções de Mapoteca e Obras Raras, com o objetivo de incentivar as pesquisas num acervo de fontes primárias de alto valor científico. A metodologia utilizada baseou-se nas obras relacionadas no facsímile do manuscrito original do Catálogo da Biblioteca da Academia Real dos Guardas-Marinhas, localizado no acervo da Fundação Biblioteca Nacional, na década de 1970, pelo Almirante Max Justo Guedes. Com a devida localização e identificação desse importante acervo, temos hoje a memória científica da instrução dos oficiais militares da época, que deu origem a Biblioteca da Marinha. Palavras-Chave: Biblioteca da Marinha. Academia Real de Guardas-Marinhas. Marinha do Brasil. ABSTRACT The object of this paper is a survey of the historical documentation of the Collection of the Royal Academy of Marine Guards, given its importance, which is available in the Special Materials Division of the Navy Library, which covers Map Library and Rare Books Sections, with the aim of encouraging research in a collection of primary sources of high scientific value. The methodology used was based on the works listed in the facsimile of the original manuscript catalog of the library of the Royal Academy of Guards Marine, located in the National Library Foundation by Admiral Max Justo Guedes in the 1970s. With the proper location and identification of this important collection, we now have the scientifc memory of the instruction of the military officers of that time, wich gave rise to the Navy Library. Keywords: Navy Library. Royal Academy of Guards Marine. Brazilian Navy. 1 INTRODUÇÃO O presente trabalho apresenta um levantamento das obras existentes da Coleção da Academia Real de Guardas-Marinhas, que se reveste de importância por se tratar de um acervo histórico que refletia, em sua época, os estudos direcionados para o currículo da referida Academia, como uma forma de amadurecimento da profissão militar. O objetivo do 3058 �levantamento foi identificar e localizar as obras ainda existentes dessa Coleção, com o intuito de divulgar aos pesquisadores essas fontes primárias de alto valor científico, que deram origem ao acervo da Biblioteca da Marinha. De acordo com Silveira (2010, p. 69), as bibliotecas tentam “dar sentido ao saber” e transformá-lo em “instrumento de reafirmação da ‘identidade’ individual ou coletiva humana”. E, segundo Costa e Grau (2013, p. 6), trata-se da nutrição e valorização do “patrimônio”, da “memória coletiva” e da “herança cultural humana”. Uma coleção reflete as características, aspirações e realizações do grupo que a forma. Também torna possível estender o olhar para a história, a memória daquela produção, tanto em relação ao motivo e ao modo como a reunião foi feita, quanto em relação ao conteúdo que foi reunido. E, ao contar uma história singular, essa coleção passa a ser única. (COSTA; GRAU, 2013, p. 6) A metodologia utilizada apoiou-se no facsímile do manuscrito original do Catálogo da Biblioteca da Academia Real dos Guardas-Marinhas, de 1812, descoberto no acervo da Fundação Biblioteca Nacional, na década de 1970, pelo Almirante Max Justo Guedes. 2 A BIBLIOTECA DA MARINHA: BREVE APRESENTAÇÃO Criada em 1802, na Biblioteca da Academia Real dos Guardas-Marinhas, em Lisboa, a Biblioteca foi transferida para o Brasil em 1808. Foi criada oficialmente em 17 de outubro de 1846, pelo decreto n° 479 do Império do Brasil, estabelecida no Arsenal da Marinha da Corte, tendo como finalidade “ministrar os meios de uma instrução variada aos oficiais da armada, aos de Artilharia de Marinha e aos oficiais empregados nas repartições anexas” (SERVIÇO DE DOCUMENTAÇÃO GERAL DA MARINHA, 1956, p. 18). O acervo inicial era composto pela Biblioteca da Academia de Marinha, atual Escola Naval, com obras científicas, roteiros e mapas antes pertencentes a diversos arquivos da repartição de Marinha. Depois de passar por várias mudanças de subordinação, separações e fusões do Museu da Marinha e do Arquivo da Marinha, em 1953 foi incorporada pelo Serviço de Documentação da Marinha, que em 2008, por meio da Portaria n° 209/MB, passou a denominar-se Diretoria do Patrimônio Histórico e Documentação da Marinha (DPHDM). A DPHDM (BRASIL, 2012) tem como missão o propósito de “preservar e divulgar o patrimônio histórico e cultural da Marinha, contribuindo para a conservação de sua memória e para o desenvolvimento da consciência marítima brasileira”. Dentro da estrutura organizacional da DPHDM, a Biblioteca da Marinha está subordinada ao Departamento de Arquivos e Biblioteca da Marinha. 3059 �Em fevereiro de 1999, a Biblioteca foi transferida para o prédio (tombado pela Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro) localizado na Rua Mayrink Veiga, n° 28, Centro, Rio de Janeiro, para que pudesse acondicionar melhor o seu acervo e prover um atendimento mais abrangente e eficiente aos seus usuários. Inicialmente, a Biblioteca atendia apenas os oficiais e empregados da Marinha, e foi posteriormente aberta ao público, oferecendo publicações valiosas para o estudo de diversas áreas, dentre elas a História Geral, História do Brasil, História Naval, História Militar e Cartografia. O acervo possui aproximadamente sessenta e cinco mil volumes entre livros, folhetos, periódicos, material especializado na história naval, militar, geral e cartografia. Possui, também, uma coleção de obras raras e/ou antigas de inestimável valor histórico, tanto para a Marinha como para a própria cultura brasileira, que abrange os séculos XVI, XVII, XVIII e XIX. Desde o ano de 2003, a Biblioteca da Marinha disponibiliza para consulta, pela internet e intranet, seu rico e vasto acervo para o público em geral, através do sistema de gerenciamento de dados Pergamum, utilizado por 46 bibliotecas da Marinha do Brasil, denominada Rede de Bibliotecas Integradas da Marinha (Rede BIM). 3 A ORIGEM DA DIVISÃO DE MATERIAIS ESPECIAIS A Divisão de Materiais Especiais se originou a partir da documentação existente no acervo da Biblioteca da Academia Real de Guardas-Marinha, também conhecida como Depósito de Escritos Marítimos. Em 1812 (SILVA, 2012, p. 177), o primeiro diretor e comandante da Academia dos Guardas-Marinha, José Maria Dantas Pereira, responsável pela requisição das obras que julgasse próprias para aquela coleção (dentro e fora do reino), redigiu a pedido do Ministro da Marinha da época, uma minuciosa relação de todas as obras impressas, manuscritas e cartográficas, gerando assim o Catálogo da Bibliotheca da Academia dos Guardas-Marinhas, creada por Ordem de S. A. R. na cidade do Rio de Janeiro. Tal catálogo não se tinha conhecimento de sua existência desde 1851, conforme descrito num relatório realizado por um bibliotecário da Biblioteca da Marinha, no referido ano, com o intuito de promover um inventário do acervo: Infelizmente não encontrámos nenhum documento que nos mostrasse qual era, então, o patrimônio dessa biblioteca [...] sabe-se apenas, que era Rice e ‘que perdas e descaminhos se deram de obras interessantíssimas’ (relatório de 1851, do Bibliotecário da Marinha). (SERVIÇO DE DOCUMENTAÇÃO GERAL DA MARINHA, 1956, p. 16) 3060 �Somente no início da década de 1970, tal documento foi localizado no acervo da Fundação da Biblioteca Nacional pelo Almirante Max Justo Guedes (na época, Capitão de Mar e Guerra e Vice-Diretor do Serviço Geral de Documentação da Marinha, atual DPHDM), juntamente com sua equipe de pesquisadores. Seria uma cópia manuscrita do referido catálogo, possivelmente com assinatura autógrafa (GOMES, 1976, p. 286). 3.1 O perfil da Divisão de Materiais Especiais O acervo da Mapoteca e das Obras Raras está catalogado e registrado no sistema Pergamum da Rede BIM, com um total de aproximadamente nove mil exemplares. Dentre as várias obras existentes no acervo, podemos destacar os seguintes materiais: obras de diversos assuntos, especialmente obras científicas, tecnológicas, filosóficas, geográficas, históricas e de assuntos gerais do Século XVI ao Século XX, com predominância dos Séculos XVIII e XIX; coleção de álbuns; roteiros de navegação; cartas náuticas (elaboradas pela Diretoria de Hidrografia e Navegação); cartas e mapas históricos (impressos e manuscritos), a partir do século XVIII; atlas históricos, a partir do século XVI; livros de cartografia (nacionais e estrangeiros), atuais e raros; revistas de cartografia (nacionais e estrangeiras); e arquivo de fotografias de cartas náuticas que abordam o Brasil e a América do Sul, que se encontram em bibliotecas nacionais e estrangeiras (principalmente em países europeus). Em relação ao processamento técnico, a Classificação Decimal de Dewey (CDD), o Código de Catalogação Anglo-Americano (AACR2) e o Formato MARC (MARC21) são utilizados para a catalogação das obras. A Biblioteca da Marinha não realiza empréstimos dos materiais especiais, disponibilizando somente pesquisa in loco, com acesso restrito. O acervo da Divisão de Materiais Especiais também possui mapas e atlas de renomados cartógrafos como Mouchez, Roussin, Bellin, Albernaz, dentre outros. O acervo possui algumas coleções significativas, dentre elas: - Coleção da Diretoria de Hidrografia e Navegação; - Coleção do Arquivo Histórico do Exército; - Coleção Jaguaribe de Mattos; - Coleção Maria Amélia de O. Esteves (doação de 13 cartas hidrográficas da região amazônica no período 1780-1781); - Coleção Almirante Max Justo Guedes (considerado internacionalmente como um dos maiores especialistas da cartografia luso-brasileira); e - Coleção da Academia Real dos Guardas-Marinhas. 3061 �4 A documentação existente no Catálogo da Coleção Biblioteca da Academia Real de Guardas-Marinhas Com base no catálogo elaborado pelo Comandante Dantas Pereira, em 1812, a Coleção consistia numa: Lista em 31 páginas com cerca de 760 obras separadas em cinco grandes áreas do conhecimento de interesse do ‘público’ prioritário da Biblioteca: Ciências Naturais; Ciências Matemáticas Puras e Mistas; Ciências e Artes Navais; Ciências e Artes Militares de terra e Polimatia. (SILVA, 2012, p. 177) A organização do catálogo, além da divisão das referidas áreas, era também em ordem alfabética, “mediante o nome do autor ou do editor, e mediante o da obra, se esta for de algum anônimo ou de vários” (SILVA, 1975 apud MORAES, 2006, p. 96). Além dessa sistemática, Moraes (2006, p. 96) identificou outra informação, não menos importante, mas atípica, criada pelo redator do referido documento: [...] Adoção da ordem cronológica na lista dos livros dentro dos assuntos fora feita com a intenção de mostrar o ‘progresso ou marcha do espírito humano’ em cada disciplina e reforça essa intenção anotando sempre que possível a data do falecimento do autor da obra. Segundo Silva (1975 apud MORAES, 2006, p. 96, grifo do autor), poderiamos considerar a coleção: [...] Uma ‘livraria” atualizada [...], tratava de uma biblioteca especializada e concentrada, ou seja, os alunos da Academia dos Guardas-Marinha encontravam nela os textos necessários às matérias que estudavam e não possuíam obras a mais, isto é, de áreas não relevantes para o seu aprendizado. A primeira área apresentada no Catálogo abordava as Ciências Naturais e era constituída de 54 obras, organizada em três subdivisões: a primeira para Botânica, Química e História Natural; a segunda para Física e a terceira para Polígrafos (obras que tratavam de diversas matérias científicas que abordavam o mesmo assunto). Dos títulos descritos na referida área, a equipe de pesquisa da Biblioteca da Marinha conseguiu localizar 36 obras. Dentre as obras identificadas, podemos destacar a do naturalista sueco Carl von Linné, cujo título é Systema naturae per regna tria naturae (fig. 1), editado em 1789, onde enfoca o sistema de classificação dos reinos animal e vegetal e que veio a ser a base da moderna Taxonomia. 3062 �Figura 1: LINNÉ, Carl von. Systema naturae per regna tria naturae. 1789. EQCITIS mm . L i N N e , / U’K S f T T i t & S T t l l A P O t j R t , fchu-vi R eg ii, Med. à Boian. ProfefK Uplal A tad. Panf. j • . iloítn. Peeropol. Beroiin. Im pei. Londin. AngL , ) YS T I M A N A T ü ,R M VER REGNA TRIA NATI!RÍE, iccueJ uw Claffes, Ordines , Genera , Species ; v .:¿i Characteribus , Dilllrcmiis , Synonymis , ¿■j V. < T OM US P R I M U S. iCIMA TBRTIA :TA , REFORMATA //(ríe* eh'J O . F R IO . G M E L IN , .:¡r,. & Mcd.^I)oâor. hn|®¡ & Cheia. in Georgia Anguila P^of. i ' '• , necnon Sorisfr. "Re¿. Slicni. Goettingeníis , Piiyfic* i ¿uria/ (* 5íem!,i, • . riw¿u<*'uvA fofa O9 c y f wLV&DUN1 T ~&uÁr*tà.. Apud J. B. D ela m o l u e r e . /• Fonte: Biblioteca da Marinha A segunda área apreentada é a de Ciências Matemáticas, constituída de 196 obras e organizada em oito Geometria/Trigonometria; subdivisões: Matemáticas Aritmética/Álgebra; Puras; Cálculo Astronomia; Superior; Mecânica; Ótica/Perspectiva/Cronometria, e; Matemáticas Mistas (Polígrafos). Nessa área conseguiu se localizar 125 obras, onde podemos destacar a mais antiga obra pertencente à Coleção e que se encontra atualmente no acervo da Biblioteca da Marinha, que é justamente de um texto milenar em três volumes, Clarissimi philosophi, geometricorum, elementorum líber (fig. 2), título traduzido por Dantas Pereira como Geometria Elementar e atribuído ao matemático grego Euclides, o fundador da Geometria. Figura 2: MEGARENSIS, Euclidis. Clarissimi philosophi, geometricorum, elementorum líber. Paris: H. Steph, 1534. 3v. Fonte: Biblioteca da Marinha. 3063 �Além da obra mencioada, sobressai também o trabalho de Isaac Newton em tradução para o francês aprovada pela Académie des Sciences e editada em 1787 (fig. 3). Figura 3: NEWTON, Isaac. Optique de Newton. Paris: Chez Leroy, Libraire, 1787. Fonte: Biblioteca da Marinha. A terceira área é ade Ciências e Artes Navais, constituída de 220 obras e organizada em seis subdivisões: Geografia/Hidrografia; Arquitetura Pilotagem; Naval; Cordoaria/Instalação/Manobra; Tática/Telegrafia/Governo Militar Náutico, e; Ciências/Artes Navais (Polígrafos) Nessa área conseguiu a localização de 119 obras. Dentre elas pode-se mencionar o Atlas des enfans ou nouvelle méthode pour appendre la géographie, avec un nouveau traité de la sphere, et XXIV cartes enluminées, de 1784 (fig. 4). Trata-se de um atlas direcionado ao público infanto-juvenil com método de aprendizado na área de Geografia, com 24 mapas apresentando o mundo, continentes e países europeus. Figura 4: ATLAS des enfans ou nouvelle méthode pour appendre la géographie... 1784. Fonte: Biblioteca da Marinha 3064 �Vale também ressalta a existência da obra “Arte de navegar”, de 1554 (fig. 5). É um clássico manual de navegação astronômica do cosmógrafo Pedro de Medina, numa versão editada em Lion, França, e ilustrada com diversos mapas. Figura 5: MEDINA, Pedro de, 1493-1567. L ’art de naviguer. Lyon, 1554. Fonte: Biblioteca da Marinha. A quarta área do Caálogo é a de Ciências e Artes Militares de terra, constituída de 77 obras e organizada em três subdivisões: Artilharia/Cavalaria; Engenharia/Infantaria, e; Tática/Governo Militar (Polígrafos). Obtivemos a localização de 25 obras. E a quinta e última área, que é a Polimatia (obras cuja temática não se encaixava em nenhuma das outras áreas), era constituída de 225 obras e organizada em seis subdivisões: História; Literatura/Manuscritos Médios; Manuscritos Antigos; Manuscritos Modernos; Miscelânea Impressa, e; Viagens. Houve a localização de 64 obras, onde podemos destacar os relatos de viajantes presentes no acervo da Biblioteca até o ano de 1812. São 38 relatos publicados entre 1559 e 1802, de 29 autores diferentes, dentre eles localizamos o relato do circunavegador inglês John Byron, em sua obra Voyage autour Du monde fait en 1764 et 1765 sur le vaisseau anglais le Dauphin. Paris: Chez Molini, 1767 (fig. 6). 3065 �Figura 6: BYRON, John. Voyage autour Du monde fait en 1764 et 1765 sur le vaisseau anglais le Dauphin. Paris: Chez Molini, 1767 Fonte: Biblioteca da Marinha. Destas obras, após m minucioso levantamento do que existe no acervo atual, foram localizadas cerca de 369 títulos. Assim, mais uma vez aos poucos essas preciosidades reapareceram. 5 MATERIAIS E MÉTODOS A metodologia utilizada baseou-se nas obras relacionadas no facsímile do manuscrito original do Catálogo da Biblioteca da Academia dos Guardas-Marinhas, localizado no acervo da Fundação Biblioteca Nacional, pelo Almirante Max Justo Guedes. Houve certa complexidade em desenvolver o trabalho, devido à falta de profissionais especializados na área. A pequena e esforçada equipe consistia de três estagiárias em Biblioteconomia, supervisionadas por uma bibliotecária militar responsável pelo Setor de Materiais Especiais há cinco anos. A profissional, empenhada em desenvolver tal tarefa, obteve conhecimentos prévios adquiridos através de minuciosa pesquisa sobre a Coleção, o apoio técnico pela equipe de oficiais historiadores pertencentes à DPHDM, além da obtenção de maiores informações sobre coleções especiais através de bibliografias especializadas, 3066 �participação em eventos e simpósios sobre o assunto em questão e a visita em instituições mantenedoras de acervos especiais, como a Fundação Biblioteca Nacional. O inventário dessas obras no acervo da Biblioteca da Marinha contou com buscas nos catálogos do sistema de gerenciamento de acervos da Rede BIM, posteriormente, no catálogo manual de título/autor/cronológico da mapoteca e das obras raras. Em virtude do Catálogo estar com as referências das obras traduzidas para a língua portuguesa, dificultou-se o diagnóstico e a recuperação de grande número dos títulos, que são na sua maioria em língua estrangeira (predominantemente francesa, quer pelos autores, quer pelos tradutores). O compilador, além da tradução indevida, cometeu ainda outros erros na identificação de muitos livros. O trabalho continua com uma rigorosa revisão e acerto dos dados bibliográficos das referidas obras que se encontram no sistema Pergamum, e com a inclusão de algumas das publicações pertencentes à Coleção que não estavam identificadas no referido sistema (apenas se encontravam nos antigos catálogos manuais). Em paralelo, essas obras pertencentes à Coleção da Biblioteca da Academia Real dos Guardas-Marinhas estão sendo inseridas na base PLANOR (Plano Nacional de Recuperação de Obras Raras), da Fundação Biblioteca Nacional, que tem como objetivos principais identificar, coletar, reunir e disseminar informações sobre acervos raros existentes no Brasil. 6 CONSIDERAÇÕES FINAIS Como afirmou Guedes (1972, p. 59), mal saberia o Comandante Dantas Pereira que, exatamente graças ao seu zelo no preparo do catálogo é que temos hoje memória daquele monumento científico, para podermos identificar e localizar tudo aquilo que o Depósito de Escritos Marítimos possuía em 1812 e que ainda se encontram no acervo da Biblioteca da Marinha, herdeira do nosso presente objeto de análise. É com o mesmo entusiasmo que a Diretoria do Patrimônio Histórico e Documentação da Marinha retoma os estudos de localização desse conjunto de obras de grande valor histórico, iniciado em 1972 pelo Almirante Max Justo Guedes. REFERÊNCIAS BRASIL. Diretoria do Patrimônio Histórico e Documentação da Marinha. Carta de serviços ao cidadão. Rio de Janeiro, 2012. Disponível em: <https://www.mar.mil.br/dphdm/diversos/cartadeservicosaocidadao.pdf>. Acesso em: 17 abr. 2014. 3067 �COSTA, Márcia Valéria da Silva de Brito; GRAU, Isabel Ariño. Primeiro catálogo impresso do “Acervo básico-histórico da Biblioteca da Primeira Escola de Biblioteconomia do Brasil”. In: ENCUENTRO NACIONAL DE INSTITUCIONES CON FONDOS ANTIGUOS Y RAROS, 2., 2013, Argentina. Anais... Argentina: Biblioteca Nacional, 2013. Disponível em: <http://www.bn.gov.ar/descargas/pnbc/2encnacFAR/BritoCosta.pdf>. Acesso em: 02 ago. 2014. GOMES, Marly Jobim. A cartografia brasileira (1700-1822) - atlas, cartas náuticas e mapas existentes na Biblioteca da Marinha. Anais hidrográficos, Rio de Janeiro, t. 23, supl., p. 285­ 296, 1976. GUEDES, Max Justo Guedes. Bicentenário de nascimento do Chefe-de-Esquadra José Maria Dantas Pereira. Navigator, Rio de Janeiro, n. 6, p. 41-59, dez. 1972. MORAES, Rubens Borba de. Livros e bibliotecas no Brasil colonial. 2.ed. Brasília, DF: Briquet de Lemos, 2006. SERVIÇO DE DOCUMENTAÇÃO GERAL DA MARINHA (Brasil). Subsídios para a história marítima do Brasil. Rio de Janeiro: Imprensa Naval, 1938-1972. v. 15, p. 13-86. SILVA, Carlos André Lopes da. A Real Companhia e a Academia dos Guardas-Marinha: aspectos de uma instituição militar de ensino na alvorada da profissionalização do oficialato militar, 1808-1839. 2012. 291 f Dissertação (Mestrado em História Social)-Pós-Graduação em História Social, Universidade Federal do Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, 2012. SILVEIRA, Fabrício José Nascimento da. Biblioteca, memória e identidade social. Perspectivas em Ciência da Informação, Belo Horizonte, v. 15, n. 3, p. 67-86, set./dez. 2010. Disponível em: <http://www.brapci.ufpr.br/documento.php?dd0=0000009464&dd1=8e761>. Acesso em: 02 ago. 2014. 3068 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O acervo histórico da Academia Real de Guardas-Marinhas da Biblioteca da Marinha Creator An entity primarily responsible for making the resource Ferreira, Eliane Freitas Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O objeto deste trabalho consiste no levantamento do acervo histórico da Coleção da Academia Real de Guardas-Marinhas, dada a sua importância, que se encontra disponível, na Divisão de Materiais Especiais da Biblioteca da Marinha, que abrange as Seções de Mapoteca e Obras Raras, com o objetivo de incentivar as pesquisas num acervo de fontes primárias de alto valor científico. A metodologia utilizada baseou-se nas obras relacionadas no facsímile do manuscrito original do Catálogo da Biblioteca da Academia Real dos Guardas Marinhas, localizado no acervo da Fundação Biblioteca Nacional, na década de 1970, pelo Almirante Max Justo Guedes. Com a devida localização e identificação desse importante acervo, temos hoje a memória científica da instrução dos oficiais militares da época, que deu origem a Biblioteca da Marinha. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6754/SNBU2014_240.pdf bb392bf02e1ee7bb0dfe2ed9a4b88b02 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 O ABC DA CONSERVAÇÃO Marina Mayumi Yamashita Edna Tiemi Yokoti Watanabe Debora Ferrazolli Penilha Edina Rosa Lima Gagini Aguinaldo Ramos da Silva RESUMO A quantidade de obras danificadas do acervo da Biblioteca do Conjunto das Químicas da Universidade de São Paulo cresce anualmente. Como forma de alertar a comunidade acadêmica sobre este problema, foi realizada uma campanha intitulada “O ABC da Conservação”, com o intuito de conscientizar e sensibilizar os alunos para que repensem suas ações enquanto usuários. Foram criados diversos personagens que caracterizam o comportamento dos agentes humanos que, voluntária ou involuntariamente, causam transtornos na biblioteca. As ações desenvolvidas pela campanha envolvem exposições de livros danificados, painéis educativos, cartazes com dicas de conservação, distribuição de blocos de anotações, cápsula do tempo. A Educação Preventiva é uma ferramenta fundamental e de extrema importância para contribuir para a preservação dos materiais nas bibliotecas. Palavras-Chave: Conservação de acervos; Campanha educativa; Preservação de acervos. ABSTRACT The amount of damaged works at Document and Library Division in the Chemical Department of USP grows annually. A campaign entitled “The ABC of Conservation” was carried out in order to alert the academic community to this issue and to raise awareness and sensitize the students making them rethink their actions while users. Several images representing human behavior that voluntarily or involuntarily cause disorder in the library were created. The actions developed by the campaign involve exhibitions of damaged books, educational panels, posters with conservation tips, distribution of notepads, time capsule. The Preventive Education is a fundamental tool of highest importance to contribute to the preservation of materials in libraries. Keywords: Conservation of collections; Educational campaign; Preservation of collections. 1 INTRODUÇÃO Os livros das Bibliotecas são patrimônios públicos valiosos e muitas vezes insubstituíveis; contudo é um bem que se danifica facilmente. “Culturalmente, seu valor é 3051 �incalculável e, economicamente pode estar diretamente ligado a seu estado de conservação” (FUNDAÇÃO EDUCAR DPASCHOAL, 2014). Os acervos disponíveis nas bibliotecas representam um bem cultural coletivo, portanto, mantê-los preservados e proporcionar o acesso aos usuários de hoje e de gerações futuras é responsabilidade de todos (UNIVERSIDADE FEDERAL DO RECÔNCAVO BAHIANO, 2014). A preocupação com a preservação é mais relevante ao se considerar que a maior parte dos materiais informacionais presentes nas bibliotecas apresentam uma vida útil limitada, podendo, ainda, ser abreviados pela ação de vários agentes de degradações existentes no meio ambiente: agentes físicos (temperatura, umidade e luz), químicos (poluição), biológicos (insetos e fungos), físico-mecânicos (ação do homem). Outro fator determinante é o uso indevido. A biblioteca, no cumprimento de suas atribuições, deve assegurar o acesso, bem como preservar o seu acervo. Contudo, ela não é a única responsável pela preservação e conservação do material bibliográfico sob sua guarda. Um dos principais responsáveis pela deterioração dos livros é o próprio usuário. É necessário que haja pequenos cuidados ao manusear um livro, para que sua vida útil seja prolongada. Com o objetivo de orientar e educar seus usuários, a Divisão de Biblioteca e Documentação do Conjunto das Químicas da Universidade de São Paulo (DBDCQ/USP) realizou uma Campanha de Conservação do Acervo, intitulada “O A B C da conservação”, com enfoque divertido e descontraído de modo a induzir seus usuários às boas práticas de conservação das obras e ao exercício da cidadania. 2 INSTITUIÇÃO A DBDCQ, localizada no campus Cidade Universitária “Armando de Salles Oliveira” São Paulo, é integrada pelos acervos bibliográficos da Faculdade de Ciências Farmacêuticas e do Instituto de Química da Universidade de São Paulo (USP). A crescente preocupação com a conservação e preservação dos acervos bibliográficos, documentais e bens culturais, artísticos e históricos da Universidade de São Paulo é um dos desafios para os profissionais que atuam nessas instituições que são responsáveis pela sua guarda (YAMASHITA et al, 2013). Ações de conservação do acervo físico das bibliotecas foram iniciadas no Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade de São Paulo (SIBi/USP) como Grupo de Metas, dando origem ao Grupo de Apoio à Preservação e Conservação dos Acervos Bibliográficos do SIBi/USP (FERREIRA, 2014, p. 90). 3052 �Uma das principais incumbências desse grupo foi redigir um documento que regulamentasse as diretrizes para a preservação dos acervos das Bibliotecas da USP. Como resultado, em 23 de julho de 1997 foi publicada a Portaria GR 3075 e assinada pelo Magnífico Reitor Prof. Dr. Flavio Fava de Moraes regulamentando as Diretrizes para Preservação e Conservação Preventiva dos Acervos Bibliográficos e Bibliotecas do SIBi/USP. Em seguida, foi estabelecido o “Programa de Preservação e Conservação de Materiais Bibliográficos”, passando as bibliotecas a receberem recursos para aplicação na conservação de seus acervos. A Biblioteca recebe anualmente recursos do SIBi/USP para aplicação na conservação do acervo, porém esta verba é insuficiente para a higienização do mesmo, restauração e encadernação de livros, compra de materiais e equipamentos de conservação, entre outros. Ressalta-se que o volume de obras danificadas aumenta ano a ano. As danificações mais comuns encontradas nos livros são: folhas e lombadas soltas, capas rasgadas, sujas, páginas rasgadas ou capítulos inteiros extraídos, textos grifados com lápis, caneta ou marcatexto. A depredação das obras é prejudicial a todos os usuários. Como cada usuário também é responsável pela conservação do acervo, foi efetuada uma campanha visando propiciar um momento de conscientização e mudança de comportamento a partir da identificação de agentes humanos que voluntária ou involuntariamente causam transtornos na Biblioteca. O objetivo deste trabalho é descrever a maneira como foi realizada esta campanha, suas etapas e resultados esperados. 3 METODOLOGIA O acervo da Biblioteca é constituído pelas áreas de Química, Farmácia e assuntos correlatos. A idéia foi de apresentar de forma descontraída alguns tipos de usuários que frequentam a Biblioteca na qual denominamos de Pharmachemicus. A genealogia mapeada nesta família é representada pelos: Net, Cupidus, Sujum, Stragus, Cansadus, Ocultum, Gentilis, Desequilibrium, Desorientadus, Trasmutus, Celularium e Apetitum. A campanha foi realizada no inicio do ano letivo de 2014, com o intuito de conscientizar e sensibilizar os novos alunos e, também, aos que já frequentam a biblioteca para que repensassem suas ações enquanto usuários. No hall da entrada do acervo de livros, foram expostos painéis educativos, quadro (ABC da Conservação) com dicas de conservação e realizada a distribuição de blocos de anotações, cápsula do tempo e exposição com amostras de livros danificados. 3053 �4 MATERIAIS E MÉTODOS Representamos cada um dos Pharmachemicus, baseado na bula de um medicamento. O quadro 1 apresenta um comparativo com as principais características de cada um. PERSONAGENS CARACTERISTICAS Ação: Suja o IDENTIFICAÇÃO chão, mesa e micro. PHARMACHEMICUS Consequência: Atrai insetos potencialmente SUJUM perniciosos para os livros. Profilaxia: Limpar as mãos e sapatos. Jogar lixo no cesto. Ação: Empresta o lvro em bom estado e PHARMACHEMICUS STRAGUS devolve danificado, sem capa ou folhas soltas. Consequência: Indisponibiliza o livro para outros usuários. Profilaxia: Conscientizar-se do valor da obra. Ação: Esconde o lvro. Consequência: Não PHARMACHEMICUS OCULTUM localização do livro na estante. Profilaxia: Consultar o livro e não escondê-lo. Deixar a guarda do mesmo para os funcionários. Ação:a PHARMACHEMICUS GENTILIS de polidez. Consequência: Não reconhecimento dos serviços recebidos. Ignorar as regras da Biblioteca. Profilaxia: Ser amável e respeitar o próximo. Respeitar os regulamentos. Ação: Atitugressivas com funcionários e PHARMACHEMICUS colegas. Consequência: Anticlimax. Mal-estar DESEQUILIBRIUM geral. Profilaxia: Usar as regras de civilidade. PHARMACHEMICUS Ação: Apoia os cotovelossobre os livros. CANSADUS Consequência: Danifica a encadernação. Profilaxia: Sentar de forma correta. Ação:Faz anotações, rabisca os livros. Arranca PHARMACHEMICUS e recorta as páginas. Consequência: A tinta é TRASMUTUS antiestética e desfiguradora. A informação contida poderá Profilaxia: ser utilizada por Não usar objetos outros. que descaracterizem a obra. 3054 �PERSONAGENS CARACTERISTICAS IDENTIFICAÇÃO Ação: Ri e conversa em voz alta. Usa o celular. PHARMACHEMICUS Consequência: Distrai a concentração de quem CELULARIUM está pesquisando e/ou estudando. Profilaxia: Conscientizar-se da importância do silêncio. Ação: Consulta dezenas de livros, deixando-os PHARMCHEMICUS esparramados sobre a mesa. Consequência: DESORIENTADUS Busca inútil de informação sem a devida orientação. Profilaxia: Consultar o profissional responsável para obtenção da informação. Ação: Faz refeções perto do livro. PHARMACHEMICUS Consequência: Os alimentos sujam, mancham e APETITUM atraem insetos. Profilaxia: Alimentar-se em áreas adequadas. Ação: Navea em sites que não estão PHARMACHEMICUS relacionados aos assuntos pertinentes às áreas N ET da Biblioteca. Consequência: Sobrecarga nos computadores com assuntos diversos. Profilaxia: Acessar sites e usar os computadores somente para pesquisa. Ação: Atos libidnosos em local de estudo. PHARMACHEMICUS Consequência: Constrangimento e desvio da CUPIDUS atenção de outros usuários. Profilaxia: Namorar em locais apropriados. Quadro 1- Comparativo das principacas dos Pharmachemicus Foram elaborados cartazes com os personagens Pharmachemicus com dicas de como cuidar dos livros: S Não A poie os cotovelos sobre os livros. Isto pode acarretar o rompimento da lombada; S Não B eba ou coma na Biblioteca. Essa prática atrai os insetos; S Não C oloque clipes ou outros materiais similares nos livros. S Não D escanse sobre os livros. Isto pode danificar a estrutura da encadernação; S Não Exponha o livro à luz solar ou à chuva; S Não F aça qualquer tipo de reparo (fitas adesivas) no livro; S Não Grife ou escreva no livro; 3055 �S Não M anuseie o livro sem lavar as mãos previamente. S Não P egue os livros das estantes pela borda superior da lombada. Empurre os volumes laterais e retire o exemplar desejado pela lombada; S Não R asgue ou corte as páginas do livro. Respeite a integridade da obra; S Não U medeça os dedos com saliva ou qualquer outro tipo de líquido para virar as páginas do livro. S Z ele pelo seu saber, ele é determinante para a sua vida. Aproveitando as dicas acima confeccionamos blocos de anotações contendo os dizeres que foram distribuídos aos novos usuários ao realizarem suas inscrições na Biblioteca. Para saber a opinião dos usuários a respeito do futuro do livro foi confeccionado um boneco Pharmachemicus feminino, representando a Cápsula do tempo no período de 2014 a 2018. Posteriormente poderemos realizar um estudo e análise dos diversos comentários que foram depositados na cápsula. 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS A Campanha permitiu aos usuários analisarem as situações abordadas dos diversos Pharmachemicus e suas principais características. Suas ações inadequadas geram consequências danosas ao acervo. Portanto, devemos adotar medidas profiláticas que auxiliem na conservação do acervo e sejam, também, favoráveis à criação de um ambiente agradável de estudo. Pretendemos realizar no decorrer dos anos mais campanhas e exposições no sentido de diminuir o estado de deterioração do acervo pela má utilização. Acreditamos que a Educação Preventiva é a ferramenta fundamental e de extrema importância para contribuir na preservação dos materiais nas bibliotecas. “Preservar o livro é permitir a todos o direito de terem acesso a informação ”. 7 REFERÊNCIAS FERREIRA, Sueli Mara Soares Pinto. Relatório de gestão : exercício 2010-2013. São Paulo: SIBiUSP, 2014. 220p. FUNDAÇÃO EDUCAR DPASCHOAL. Conservação de livros . Disponível em: <http://www.educardpaschoal.org.br/web/leia-dicas-tecnicas-conservacao.asp>. Acesso em: 26 fev. 2014. 3056 �UNIVERSIDADE FEDERAL DO RECÔNCAVO BAHIANO. Preservação do acervo. Disponível em: <http://www.ufrb.edu.br/bibliotecacahl/preservacao-do-acervo>. Acesso em: 20 fev.2014. YAMASHITA, Marina Mayumi et al. Desinfestação por atmosfera anóxia: método utilizado pela Biblioteca do Conjunto da Químicas/USP. Campinas, SP, v.11, n.1, p.155-163, Rev. Digit. Bibliotecon. Cienc. Inf., jan./abr. 2013. Disponível em: <http://www.sbu.unicamp.br/ seer/ojs/índex.php>. Acesso em: 17 fev. 2014. 3057 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O ABC da conservação Creator An entity primarily responsible for making the resource Yamashita, Marina Mayumi Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A quantidade de obras danificadas do acervo da Biblioteca do Conjunto das Químicas da Universidade de São Paulo cresce anualmente. Como forma de alertar a comunidade acadêmica sobre este problema, foi realizada uma campanha intitulada ―O ABC da Conservação‖, com o intuito de conscientizar e sensibilizar os alunos para que repensem suas ações enquanto usuários. Foram criados diversos personagens que caracterizam o comportamento dos agentes humanos que, voluntária ou involuntariamente, causam transtornos na biblioteca. As ações desenvolvidas pela campanha envolvem exposições de livros danificados, painéis educativos, cartazes com dicas de conservação, distribuição de blocos de anotações, cápsula do tempo. A Educação Preventiva é uma ferramenta fundamental e de extrema importância para contribuir para a preservação dos materiais nas bibliotecas. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6753/SNBU2014_239.pdf aad57ea6bddf21b87ea72d9dfd4465c0 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 NOVAS OPORTUNIDADES EM ESTUDOS DO USO DA INFORMAÇÃO E DA INTERAÇÃO COM AS TECNOLOGIAS DIGITAIS Renato Marques Alves Ricardo Argenton Ramos RESUMO O presente trabalho aborda o estudo do uso da informação a partir interação com as tecnologias digitais na busca da informação científica. O objetivo deste artigo foi examinar na contemporaneidade às ações de pesquisa que vem estimulando e exigindo que se tornem efetivas, como é o caso das pesquisas com a temática comportamento informacional e os sistemas de busca digital. O método de pesquisa utilizado para atingir o objetivo proposto foi o estudo bibliográfico. Os resultados preliminares indicam que os pesquisadores interagem com diversas ferramentas eletrônicas e utilizam diferentes estratégias e métodos de pesquisa para localizar a informação.Aconseqüência dos novos hábitos comportamentais dos pesquisadores em relação à busca da informação está afetando o uso da biblioteca física, por extensão, o portal de periódicos Capes. .Palavras-chave: Estudos do uso da informação. Tecnologias digitais. Comportamento informacional ABSTRACT This paper addresses the issue about the use of information and their interaction with digital technologies used to found the scientific information. The goal of this study was to examine and point out the that contemporaneity is stimulating and demanding that become effective, as is the case for actions to research with thematic information behavior and systems of digital search. The research method used to achieve the goal was literature survey. Preliminary results indicated that different researchers interact with electronic tools for to search of scientific information and use different tools adopting different strategies and research methods to localize the information. As a consequence of changes in the researchers behavior it is affecting the physical libraries and the Capes portal. Keywords: Use of information. Digital technologies.Information behavior. 1. INTRODUÇÃO As tecnologias digitais têm proporcionado novas possibilidades de ação de pesquisa nas mais diversas esferas das atividades humanas (Gomes, 2003). No âmbito da Ciência da Informação, o uso intensivo dos recursos informacionais acessados via ambiente web têm 3041 �levado pesquisadores a verificar como na comunidade acadêmica os cientistas utilizam as tecnologias digitais para acessar a literatura(ATHUKURALA et al, 2013; GASQUE, 2011, OLIVEIRA, 2013). Para Gomes (2003, 2006) as ações de pesquisa científica na universidade surgem em razão dos diferentes ambientes informacionais que viabilizam o acesso à informação, daí a autora justificar a necessidade de examinar as potencialidades que a contemporaneidade tende a estimular ou talvez até exigir que tornem efetivas em relação ao uso da informação. No campo de estudo sobre o comportamento informacionalalgumaspesquisas identificaram novos hábitos comportamentais entre os cientistas, em virtude do aumento do uso da informação cientifica eletrônica. Como a aproximação mais estreita dos cientistas com as ferramentas eletrônicas de busca e consequentemente, o afastamento da biblioteca física. (HEMMINGER, et al., 2007). Tais fatos vêm estimulando e exigindo que novos estudos possam compreender a interação entre os sistemas de informação digitais e os indivíduos (COSTA; RAMALHO, 2010). Isso porque os sistemas de informação digital são utilizados nas práticas cotidianas dos sujeitos para as mais diversas atividades como buscar informação, preparar um texto, se comunicar, ter lazer, etc. É importante frisar que o espaço virtual em que ocorrem tais práticas está ancorado no desenvolvimento das tecnologias digitais, que por sua vez, estão inseridas em contexto social mais amplo que remete ao final do século XX, cujos avanços das tecnologias de informação e comunicação com a formação das grandes redes mundiais e o tráfego de informação em tempo real, independente de distância, transformaram praticamente todas as esferas da vida social (FRÓES BURNHAM, 2005).E impuseram mudanças nas formas de como os cientistas acessam a literatura na atualmente. Essas mudanças são reflexos da sociedade baseada em redes. A partir da sociedade em redes, na era da informação, surge à necessidade imperiosa de compreender, explicar e conhecer a interação entre os sistemas e os indivíduos sociais, através dos estudos de uso da informação (COSTA; RAMALHO, 2010). Para Gonzalez de Gomez (2000 apud Araújo 2010) as possibilidades trazidas pelas tecnologias digitais e sua conformação nas redes telemáticas surgem como programa de pesquisa na área da ciência da informação, já em 1990. Cabe mencionar que é a partir dessa década que se tem, por exemplo, implantação das bibliotecas digitais.E segundo Gomes (2006, p.41) ao abordar a questão da informatização das bibliotecas com o surgimento da internet menciona que "as primeiras bibliotecas digitais surgiram no início da década de 1990. 3042 �Deste então, universidades, bibliotecas e outras instituições centradas na recuperação e difusão do conhecimento tem participado de projetos de bibliotecas digitais". Athukorala e colaboradores (2013) citam que no início da disseminaçãoeletrônica da informaçãocientífica as interfaces das homepages das bibliotecas eram as ferramentas usadas para disponibilizar as informações científicas aos acadêmicos, mas que nos últimos anos, diferentes bases de dados (multidisciplinar, especializadas dentre outras) surgiram com suas próprias interfaces de busca. E isso tem provocado nos cientistas um novo comportamento, que é primeiro consultaras bases de dados ou periódicos de livre acesso na internet quando se engajam no processo de busca da informação. Com base nesse cenário, pretende-se aqui neste trabalho apresentar um estudo a partir da consulta de algumas referenciais nas áreas de estudos de usuários, de comportamento de busca da informação e interação com sistemas de informação fazer uma reflexão sobre as possibilidades que a contemporaneidade vem estimulando a ser ação de pesquisa nestas áreas. 2. CONSIDERAÇÕES SOBRE ESTUDOS DE USUÁRIOS Gomes (2006) ao investigar os ambientes informacionais integradores de uma nova prática pedagógica em que o conhecimento não esteja limitado somente ao saber dos docentes em sala de aula, mas acessível nos vários espaços que integram o ambiente universitário, a exemplo da biblioteca e dos laboratórios de informática. Faz sua análise a partir do objeto informação com a intenção de verificar as potencialidades que tende a ser estimulada, ou até exigida, que tornem efetivas na atualidade em virtude dos avanços das tecnologias de informação e comunicação. Na pesquisa que realizou sobre os ambientes de informação (aqui chamamos de sistema de informação tradicional) que trabalham com a informação está a biblioteca, cuja função é reconhecida pelas sociedades como preservadora do conhecimento acumulado ao longo dos séculos. Esse registro é importante para marcar que é também nesse espaço, ou nesse sistema de informação tradicional que surge os primeiros estudos de uso da informação e dos usuários. Costa e Ramalho (2010) apontam o surgimento dos estudos de usuários a partir da década de 40, do sec. XX, durante a Conferência sobre a Informação Cientifica da Royal Society.As preocupações dos estudos eramcom a análise das necessidades e do uso da informação [inicialmente, as investigações só focavam os cientistas e os engenheiros]. Para Figueiredo (1994 apud ARAÚJO, 2010) a tarefa dos estudos eram bem determinada, ou seja, entender os hábitos de busca e uso da informação, de forma a otimizar os processos, atender as demandas de maneira mais rápida e eficiente. Pois o contexto no qual foram realizados os 3043 �primeiros estudos tinha como pano de fundo o apoio ao desenvolvimento de pesquisa para o período da guerra fria. Nos estudos de usuários é comum encontrar duas distinções em relação às abordagens teóricas: o paradigma tradicional e o paradigma alternativo. No paradigma tradicional ou clássico atribui-se como expoente a Nice Figueredo, cujos estudos estavam mais preocupados com os sistemas de informação; e no paradigma da abordagem alternativa o representante é Ferreira (2002) cuja ótica é centra-se no usuário em razão do aumento da vasta quantidade de informação que marca a sociedade através do fenômeno informacional e das necessidades diversificadas (COSTA; RAMALHO, 2010). Naárea de estudos de usuários para Araújo (2010, p.22), predomina a visão Positivista, na qual o referido autorcritica a abordagem clássica dos estudos de usuáriosem que o foco deinteresse principal erafazer uma pesquisa de aplicação “útil” sobre o ponto de vista do uso eficiente dos sistemas de informação (bibliotecas) com os levantamentos quantitativos de empréstimos, de acesso a coleção, etc. para diagnosticar e, a partir disso fazer as intervenções nos serviços oferecidos. Ou seja, a abordagem era centrada na ótica do sistema, para Araújo (2010) essa visão vem da teoria do funcionalismo da sociologia em que o “usuário é visto como feedback de indicadores de eficiência dos sistemas". Em razão das críticas aos paradigmas do modelo tradicional dos estudos de usuários surgem às abordagens alternativas através dos programas de pesquisa sobre o comportamento informacional. Que na visão de Araújo (2010) vem de outra corrente positivista que é a teoria do Behaviorismo.Contudo, pontua-se que os estudos sobre comportamento informacional têm recorrido às teorias das ciências cognitivas através dos processos/modelos mentais (CAVALCANTE, 2010)e da teoria da personalidade (OLIVEIRA, 2013) para explicar o comportamento informacional dos sujeitos pesquisados por serem mais adequadas do que a teoria behaviorista . Porém a critica que o Araújo (2010) tece é muito reveladora no sentido de provocar mudanças nos encaminhamentos de estudos orientados ao comportamento informacional para se evitar reducionismo e o engessássemos em tais estudos. As críticas em relação às pesquisas de comportamento informacional surgem porque, embora se adotem modelos cognitivos como nova visão teórica e metodológica, no final acabam não se concretizando na prática devido o foco limitado em: 353Segundo Cavalcante (2010, p.47-48) “As ciências cognitivas surgiram em contraponto aos preceitos do behaviorismo, corrente que predominou entre as décadas de 1920 a 1940, o qual pregava que os indivíduos, e por conseguinte, o comportamento destes se baseava em estímulos-respostas, ou seja, os indivíduos refletiam as forças que o ambiente exercia sobre eles, excluindo qualquer ação mental sobre o comportamento. 3044 �Identificar certas necessidades objetivas, prontas, acabaçada - como se fossem independentes dos sujeitos concretos e de situações específicas. O modelo cognitivo destes estudos, ao privilegiar o entendimento da necessidade de informação a partir de uma lacuna, de uma ausência de determinado conhecimento para executar determinada atividade, acaba por engessar uma forma de compreensão dos usuários como seres dotados de uma necessidade específica, que seria satisfeita por uma fonte de informação especifica. É como se houvesse uma correspondência unívoca entre as necessidades de informação e as fontes existentes e disponíveis nos variados sistemas. Dito de outro modo: é como se existisse a fonte absolutamente adequada para cada necessidade de informação (ARAUJO, 2010, p.20). A pesquisa realizada por Gasque (2012) identificou que pesquisadores em formação (mestrando e doutorando) não pensam em que tipo de informação pode responder as suas necessidades informacionais no momento da busca. Ou seja,agem de forma não reflexiva nas buscas informacionais. Isso pode indicar o que Araújo (2010) nos fala sobre a impossibilidade da existência de uma fonte absoluta e adequada para cada necessidade de informação. Apresentadas as críticas com relação aos estudos de usuários na perspectiva de que pesquisas futuras possam evitar tais "armadilhas". Percebe-se que nas novas frentes de pesquisa focando os estudos do comportamento informacional, estão em alta,as abordagens em relação à interação com os sistemas de informado baseado em computador, de modo a entender as relações que se estabelecem, por exemplo, em termo de Interação Homemcomputador ou interação homem-máquina, na medida em que uso do computador cresce e se consolida no cotidiano seja na realização de atividades profissionais, de lazer, domésticas ou na recuperação da informação (MÂCEDO; AMARAL, 2003; CARVALHO, 2003). Disso resulta também, na necessidade de investigara questão da usabilidade de sistema de informação quanto ao desempenho e a satisfação dos usuários no uso desses sistemas digitais e seus recursos (Costa; Ramalho, 2010). Por conta disso, a proposta desse trabalho é verificar as novas oportunidades em estudos do uso da informação a partir da interação com as tecnologias digitais. Porque existe uma tendência atual entre os pesquisadores de realizarem a consulta na internet, preferencialmente em site busca do (Google, Google Scholar).Acredita-se que isso tenha se dado com o surgimento dos periódicos de acesso aberto na web que apresentam como vantagem a rapidez e a facilidade de se chegar imediatamente ao conteúdo desejado (GASQUE, 2012). Essa tendência pode ser confirmada quando se consulta os dados estatísticos coletados na base de dados GEOCAPES sobre acessos ao Portal de Periódicos, por exemplo, em 01 (uma) Instituição Federal de Ensino Superior, a Universidade Federal do Vale do São Francisco (UNIVASF), localizada no Vale do São Francisco, na região Nordeste do Brasil, 3045 �que mostra redução na quantidade de acesso ao Portal de Periódicos Capes entre os anos de 2009 a 2012, conforme a Tabela 1. Tabela 1 - Número de acesso da UNIVASF ao portal de periódicos Capes, 2009 - 2012. Ano 2009 2010 2011 2012 UNIV ASF 92.560 95.596 124.143 48.631 Fonte: GEOCAPES, 2014. Disponível em: <www.capes.gov.br/estatisticas>. A redução no número de acesso às fontes de informação científica, disponibilizadas através do website do portal de periódicos Capes pode estar atrelada ao uso de diferentes métodos de pesquisa e de ferramentas de busca que os pesquisadores lançam mão para localizar a informação que necessita. Isso tem impactado nas escolhas de novos canais e fontes de informação durante as atividades de pesquisa da informação científica. Identificar em quais situações as ferramentas de busca do portal de periódicos são mais utilizadas pelos pesquisadores e quais os fatores que dificultam o acesso a informação científica na plataforma de busca do portal de periódicos Capes indicariam outras possíveis pistas que possam explicar não só a redução no número de acesso desse importante sistema de informação científica nacional, mas também analisar outras variáveis com relação ao comportamento dos pesquisadores em interação outros sistemas de informação digital para a busca da informação científica que melhor atendem suas necessidades. 3. COMPORTAMENTO INFORMACIONAL Para Gasque (2011), os estudos de busca e uso da informação estão inseridos no tópico comportamento informacional, antes denominadode estudo de usuários. Como vimos na segunda seção deste texto, o estudo do comportamento informacional está relacionado à abordagem alternativa em relação aos estudos de usuário. Oliveira (2013) citando (DERVIN; NILAN, 1986) confirma isso ao afirmar que o paradigma voltado aos usuários é denominado “abordagem alternativa” por se contrapor ao outro modelo que entendia a informação como algo objetivo, dotado de sentido em si. A abordagem alternativa busca ver a informação sob a perspectiva do usuário. Com esses esclarecimentos iniciais podemos verificar as definições em relação ao comportamento informacional. 3046 �Os estudos de comportamento informacional constituem um campo de investigação com os objetivos de compreender a conduta do usuário em relação àinformação, bem como os fatores internos e externos ao usuário que podem afetar tais atividades; e, pragmaticamente, auxiliar no desenvolvimento e aprimoramento dos sistemas de informação (WILSON,1981; 2000 apud OLIVEIRA, 2013, p.28). Cavalcante (2010) ao abordar o comportamento informacional nos âmbito das organizações empresariais investiga se hána cultura organizacional um incentivo a prática do comportamento voltado à busca e uso da informação para solução de problemas ou tomada de decisão dentro de tais ambientes. Esta autora cita expoentes do mundo corporativo ao definir comportamento informacional dizendo que “comportamento informacional está ligado a todas as atitudes em relação à informação, sua busca, recuperação, filtragem, uso e disseminação” (DAVENPORT; PRUSAK, 1998; apud CAVALCANTE, 2010, p. 57). O indivíduo expressa um comportamento de engajamento em relação à informação quando ele percebe alguma necessidade no estado de seu conhecimento. A este respeito Gasque (2003) diz que a identificação de alguma necessidade informacional direciona o indivíduo, provavelmente, a engajar-se em atividades de busca de informação. Vale lembrar que nesse processo de busca, o indivíduo pode deparar-se com barreiras que dificultam a atividade de busca. Uma das barreiras ao acesso ao conhecimento pode ocorrer em relação à interação com o sistema de informação. O indivíduo pode não saber, por exemplo, como a informação está organizada em uma determinada base de dados, e com isso, não consegue recuperar a informação desejada. Oliveira (2013, p. 117), em pesquisa com pós-graduandos da área da engenharia identificou que na interação com base de dados, 51,8% dos pesquisados responderam apresentar dificuldades. Diz o autor “cabe ressaltar que o maior número de alunos que assinalou ter dificuldades na interação com as bases de dados estava no nível do doutorado (120 alunos), onde é esperado que o aluno tenha uma maior familiaridade com as bases de dados. Esse último dado reforça a necessidade de mais pesquisas sobre o comportamento informacional de pesquisadores em contexto específico, como ambiente acadêmico, em que a cultura de pesquisadas universidades brasileiras segundo Oliveira (2013) proporciona aos professores e alunos experiência com a pesquisa e a produção científica. Isso em razão de uma infraestrutura que existe para o desenvolvimento das pesquisas através de acesso a periódicos científicos de diversas áreas via Portal da CAPES, bancos de teses e dissertações, bibliotecas, assinatura de convênio com base de dados,etc. Nesse sentido, vale o registro feito 3047 �por Kuramoto(2007) ao falar a respeito do portal de periódicos Capes. O portal que é mantido pelo governo federal através de convênio com editores científicos permite acesso a milhares de documentos. Com isso, os cientistas ao desenvolverem as suas pesquisas aqui no país têm acesso à informação de qualidade, e consequentemente, produzam novas informações de qualidade, como num processo de realimentação, e afaste de vez, o fenômeno da exclusão cognitiva por não ter acesso informação científica. No ambiente acadêmico onde há uma infraestrutura de informação disponível (Biblioteca, laboratório de informática, acesso ao portal de periódicos Capes dentro outros recursos informacionais) se favorecem muito a prática do comportamento informacional entre a comunidade acadêmica como um todo. 4. CONSIDERAÇÕES FINAIS No atual contexto da sociedade contemporânea os estudos do uso da informação estão voltados à abordagem alternativa através do estudo do comportamento de busca da informação, uma vez que os pesquisadores interagem com diferentes sistemas de informação digital para a busca da informação científica. Percebem-se a partir do texto que os pesquisadores usam diferentes métodos de pesquisa e ferramentas de busca para localizar a informação que necessita, e que precisam ser melhores investigados. Para se verificarqual(is) ferramentas eletrônicas atendem suas necessidades. A mudança de comportamento na busca dos pesquisadores tem impactado mais fortemente nos canais e fontes de informações tradicionais, a exemplo da biblioteca. No entanto, também o portal de periódicos Capes foi afetado, uma vez que as atividades de pesquisa da informação cientifica pelos pesquisadores em geral ocorrem basicamente via site de busca, Google e o Google Scholar. 5 REFERÊNCIAS ARAÚJO, C.A.A. Abordagem interacionista de estudos de usuários da informação. Ponto de Acesso, Salvador, v.4, n.2, p.2-32, set. 2010. Disponível em:<pontodeacesso.ici.ufba.br>. acesso em 14 abr. 2014. ATHUKORALA, K. et al. Information-seeking behaviors of computer scientists: challenges for electronic literature search tools. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Novas oportunidades em estudos do uso da informação e da interação com as tecnologias digitais Creator An entity primarily responsible for making the resource Alves, Renato Marques, Ramos, Ricardo Argenton Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O presente trabalho aborda o estudo do uso da informação a partir interação com as tecnologias digitais na busca da informação científica. O objetivo deste artigo foi examinar na contemporaneidade às ações de pesquisa que vem estimulando e exigindo que se tornem efetivas, como é o caso das pesquisas com a temática comportamento informacional e os sistemas de busca digital. O método de pesquisa utilizado para atingir o objetivo proposto foi o estudo bibliográfico. Os resultados preliminares indicam que os pesquisadores interagem com diversas ferramentas eletrônicas e utilizam diferentes estratégias e métodos de pesquisa para localizar a informação.Aconseqüência dos novos hábitos comportamentais dos pesquisadores em relação à busca da informação está afetando o uso da biblioteca física, por extensão, o portal de periódicos Capes. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6752/SNBU2014_238.pdf d78f0059b05e68ce2cdab5b5de2782be PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 NETWORKING EM BIBLIOTECAS: O CASO DAS BIBLIOTECAS DO SUL DE SANTA CATARINA Maisa Amorim Bleyer Cristiane Salvan Machado Maiara Danusa de Medeiros RESUMO Este trabalho apresenta um breve relato de experiência de alguns bibliotecários da UDESC, SATC e UNISUL sobre a importância do desenvolvimento de uma rede de relacionamento e os benefícios alcançados com o networking. Também revela os conceitos de redes sociais, networking e como funcionam diariamente. Além disso, descreve cada uma das instituições representadas pelas autoras e destaca algumas ações desenvolvidas em parceria com outros profissionais do sul de Santa Catarina. Enaltecendo a importância de relacionamentos bem alicerçados para que se tenha um melhor resultado no seu trabalho, onde os ganhos de troca de ideias e experiências são recíprocos. Palavras-Chave: Networking; Bibliotecas; Redes sociais. ABSTRACT This paper presents a brief account of the experience of librarians UDESC, SATC and UNISUL about the importance of developing a network of relationships and the benefits achieved with networking. Reveals too the concepts of social networking, networking and how to function daily. Moreover, describes each of the institutions represented by the authors and highlights some actions developed in partnership with other professionals in the south of Santa Catarina. Praises the importance of relationship well-grounded in order to have better results in their work, where gains for exchanging ideas and experiences are reciprocal. Keywords: Networking; Librarians; Social networks. 1 INTRODUÇÃO As necessidades informacionais desempenham um papel relevante no desenvolvimento de atividades em parceria entre as bibliotecas. Neste contexto, os contatos profissionais se intensificam avançando para diferentes segmentos. Diante disso, pensou-se em relatar a experiência sobre a importância das redes de relacionamento no apoio ao desenvolvimento das atividades nas Bibliotecas. 3030 �Aqui especificamente se descreve o grupo existente hoje na região sul de Santa Catarina, compreende também a oportunidade de lançar novas propostas para que este tipo de rede tenha um resultado mais eficiente e apontar os benefícios resultantes do exercício da atividade profissional desenvolvida neste modelo. Este artigo quer levar um pouco da nossa experiência profissional relacionada ao convívio social em eventos, redes sociais, encontros e principalmente nas comemorações do dia do Bibliotecário, berçário deste artigo. Vale destacar que descrevemos apenas as instituições nas quais as autoras tem vínculo empregatício, mas o grupo é composto por várias outras instituições do sul de Santa Catarina. As três instituições citadas no artigo são: SATC, Unisul e UDESC. A Associação Beneficente da Indústria Carbonífera de Santa Catarina (SATC) foi criada em 1959, nascendo do compromisso dos mineradores da região sul de Santa Catarina com o desenvolvimento econômico aliado ao desenvolvimento humano. Desde que foi criada a instituição já passou por várias revitalizações. Hoje seu organograma contempla duas grandes áreas principais: A SATCEDU, composta pela Escola Educacional Técnica SATC (Edutec), Extensão SATC, Faculdade SATC e a SATCTEC, com os laboratórios Laec, Laqua e Lametro, Centro Tecnológico de Carvão Limpo (CTCL) e Incubadora. Instalada na cidade de Criciúma/SC, o campus possui uma área total de 550.000m , sendo 33.000m de área construída. Seus 60 laboratórios possuem equipamentos de nível tecnológico avançado. São 83 salas de aula, biblioteca com 30 mil títulos, complexo esportivo com dois ginásios cobertos, dois campos de futebol e pista de atletismo. Possui atualmente cerca de sete mil alunos e mais de 650 colaboradores. A Universidade do Sul de Santa Catarina (Unisul), instituição pública de direito privado, iniciou sua história no município de Tubarão/SC em 1964. Com uma estrutura multicampi, tem bibliotecas nos campi de Tubarão, Grande Florianópolis e UnisulVirtual, nas suas unidades de Araranguá, Içara, Braço do Norte, Florianópolis e Palhoça e nos pólos de apoio do ensino a distância distribuídos em todo o território nacional. Tem em seu acervo bibliográfico mais de 200.000 exemplares de obras em formato impresso e eletrônico. De acordo com Cybermetrics Lab 2013, a Unisul está entre as 56 melhores universidades brasileiras, no que tange à disseminação do conhecimento na web. A Universidade do Estado de Santa Catarina (UDESC), pública de ensino gratuito, iniciou com a Faculdade de Educação (FAED) em maio de 1963 em Florianópolis. Hoje com 12 unidades em todo o estado como Grande Florianópolis, Joinville, São Bento do Sul, Lages, Chapecó, Palmitos, Pinhalzinho, Ibirama, Balneário Camboriú e Laguna, atendendo a 32 3031 �cursos ofertados com entrada semestral para cursos presenciais e apoio aos cursos do ensino a distância. Considerando a biblioteca como um espaço democrático de apoio ao ensino e aprendizagem, pesquisa e extensão, assim como ao lazer, onde os ambientes são preparados para a construção do conhecimento a partir das informações disponíveis em seu acervo físico e eletrônico, se torna imprescindível a sua atuação além-muros, pois as informações não se esgotam, independentemente do seu suporte físico. No contexto do desenvolvimento de atividades conectadas e dependentes, disseminar a informação é uma das atividades das bibliotecas e bibliotecários, utilizando de todas as formas possíveis e disponíveis para alcançar cada vez mais usuários e interessados em aumentar seus conhecimentos e aprimorar seu trabalho profissional. Há uma variedade de aplicações para o termo rede com diferentes modelos de relacionamentos. Para este relato o termo rede se refere especificamente as redes organizacionais, também conhecidas por networking., com abrangência além dos limites da própria empresa, chegando inclusive a uma interação social. 2 REVISÃO DE LITERATURA Para Silva Junior (2007, p. 75) “as organizações, atuando de forma isolada, terão menores condições básicas de sobrevivência e desenvolvimento, pois nenhuma empresa domina sozinha, a totalidade dos conhecimentos exigidos para a realização do conjunto de atividades necessárias ao seu crescimento e sustentação”. Esta afirmativa contextualiza o cenário que permanece atual e provoca o desenvolvimento de relações e atividades com outras empresas ou pessoas como meio de subsistência mercadológico. Com o variar de interpretações sobre as informações, discutir pontos de vista se tornou um exercício do aprimoramento intelectual e social como expansão do saber. Até mesmo antes de nascer já estamos integrados ao que podemos chamar de constelação humana, pois o feto tem pai, mãe, avós, médico e, as vezes, irmãos. Durante um longo período, vivemos somente dentro dessa rede para depois iniciar um processo de expansão dos relacionamentos. A partir daí, cada vez que conhecemos novas pessoas damos mais nós, fazendo a amarração dos fios que tecem nossas redes de relacionamentos. (MINARELLI, 2001, p. 31). Para Recuero (2011, p. 30) “as conexões em uma rede social são constituídas dos laços sociais, que, por sua vez, são formados através da interação social entre os atores”. Vivemos 3032 �em sociedade, portanto as relações mesmo que profissionais se caracterizam também como sociais onde seus laços permeiam diferentes segmentos. O homem sempre teve a necessidade de se agrupar para conseguir atingir seus objetivos, sejam estes voltados para a sobrevivência ou para um fim específico. Os resultados conseguidos através dessa união agregaram valores para cada indivíduo pertencente ao grupo em termos de competências adquiridas, conhecimentos compartilhados, conteúdos transacionados e para o grupo como um todo. (COSTA, 2008, p. 17). Segundo Castells (2009, p. 566) "redes são estruturas abertas capazes de expandir de forma ilimitada, integrando novos nós desde que consigam comunicar-se dentro da rede". Entendemos assim que cada nó representa uma possibilidade de interação e/ou parceria, se multiplicando em vários outros nós. A rede é o canal que capta, integra e distribui informações, bens e serviços com maior eficiência, e isso é verdade tanto na operação de negócios quanto em relação às pessoas. Quando você se integra e cultiva sua rede de relacionamentos, tem sempre mais oportunidades de captar o que necessita e distribuir o que tem disponível. (MINARELLI, 2001, p. 30). Para Aguiar e Silva (2010, p. 4), “o mundo não está dividido por ideologias, etnias ou pela geografia, mas sim por redes sociais”. A cooperação é o processo formador das estruturas sociais. Sem cooperação, no sentido de agir organizado, não há sociedade. A cooperação pode ser gerada pelos interesses individuais, pelo capital social envolvido e pelas finalidades do grupo. Entretanto, é essencial para a compreensão das ações coletivas dos atores que compõem a rede social. (RECUERO, 2011, p. 81). O resultado deste trabalho voltado à finalidade de um grupo reflete o coletivo agindo em objetivo comum. A confiança entre os indivíduos é um elemento chave do capital social, pois quanto mais se desenvolvem mais dão resultados, possibilitando maior entendimento de como as pessoas estão interagindo. A identificação do comprometimento dos indivíduos possibilita a geração dos benefícios do capital social. Essa ideia certamente não é nova, mas faz as pessoas pensarem sobre isso e entenderem a importância e a utilidade do capital social; sem dúvida é uma nova forma de disseminar esse conceito. (COSTA, 2008, p. 32). Para Minarelli (2001, p. 29) “são as pessoas da sua rede que nunca o deixarão sozinho diante de alguma situação de emergência”. Isso nos dá a confiança para superar limites e confiar no conjunto. Já para Darling (2007, p. 9) “fazer networking pressupõe atender aos seus interesses e ajudar os outros a satisfazerem os deles. Reputação e confiança são essenciais para consolidar esse tipo de relacionamento, que beneficia ambos os lados”. 3033 �Segundo Alves (2012, p. 98) “a soma de visão de mundo distintas, quando disponíveis a outras pessoas, pode fazê-las refletir mais sobre o mundo que as cercam e, assim, contribuir para a evolução do conhecimento geral sobre o mundo”. Dentro de uma rede social desenvolvida com o propósito de reunir usuários interessados em um assunto específico, o compartilhamento de informações gerado a partir da interação entre os atores participantes da rede e o conteúdo dessas informações provavelmente serão pertinentes aos objetivos da rede e de seus usuários e possivelmente poderão colaborar com a construção do conhecimento de cada indivíduo. No entanto, cabe a cada indivíduo agregar valor às informações recebidas para que seus pensamentos acerca de determinados assuntos possam ser ampliados. (PINHO, 2012, p. 27). Segundo Spyer (2007, p. 71) “as ferramentas para a construção de redes sociais servem para ampliar e fortalecer a teia de relacionamentos dos usuários porque facilitam a recuperação e a preservação do vínculo”. Como tendência histórica, as funções e os processos dominantes na era da informação estão cada vez mais organizados em torno de redes. Redes constituem a nova morfologia social de nossas sociedades e a difusão da lógica de redes modifica de forma substancial a operação e os resultados dos processos produtivos e de experiência, poder e cultura. (CASTELLS, 2009, p. 565). Com a evolução das tecnologias de informação e comunicação as ditas parcerias se apoderaram das redes sociais como um dos principais meios de relação interpessoal. A estruturação das redes de conhecimento e de relacionamento é conveniente, pois permite que cada trabalhador envolvido na rede tenha acesso às informações e isso possibilita que se atinjam os interesses marcados pela estratégia do networking. As redes, constituídas por especialistas, desempenham importante papel para a troca de informações competitivas, para um grupo de empresas de uma determinada região. (BELMONTE; SCANDELARI, 2005, p. 83). Para Pinho (2012, p.17) “as informações originadas a partir das interações entre pessoas e disponibilizadas em rede, assim como quaisquer outras, podem ter um impacto na construção de conhecimento de cada indivíduo que as obtém”. Para os bibliotecários, que podem atuar em diferentes tipos de bibliotecas e unidades de informação e que cada vez mais ganham espaço no mercado de trabalho, é importante que adquiram informações que possam utilizar para aprimorar seus serviços dentro de sua área de atuação, bem como conhecer sobre diferentes possibilidades de trabalho em outras áreas. (PINHO, 2012, p. 27). 3034 �Segundo Acosta (2011, p. 9) “a necessidade de adquirir conhecimento pelos bibliotecários nos faz refletir no ciclo que eles se integram, entre a: busca; utilização e estratégia de informação”. Sair da zona de conforto, onde você domina seu trabalho e técnicas para operacionalizar as ações e aceitar a tecnologia é um grande desafio. As mudanças são evidentes e necessárias. Ter em mente que crescer sempre é o objetivo para se estar sempre atualizado, disponível e disposto a adquirir novos conhecimentos com estudos e trocas interpessoais de experiências. A evolução das profissões é, dessa forma, o resultado de suas inter-relações. Essas inter-relações são determinadas pela maneira como os grupos profissionais controlam seus conhecimentos e habilidades. (CUNHA; CRIVELLARI, p. 41, 2004). O networking é uma ferramenta utilizável principalmente nas fases de implantação das inovações e processos. Permite às organizações e a terceiros compartilhar habilidades, especializações, recursos, informações e conhecimentos. Tanto pode ser utilizada intra ou interorganizacionalmente. Oportuniza o aprendizado estruturado e compartilhado, cuja sinergia proporciona ambientes que tendem a inovações tecnológicas. Fazer networking é proporcionar o estabelecimento de uma rede de relações pessoais, que permite a troca de idéias, conselhos, informações, referências, contatos e sugestões, em que os recursos, habilidades e talentos são compartilhados e agregados. Fazer networking é criar, manter e usufruir sua rede de contatos, de forma consciente e sistemática, com a proposta de alavancar seus objetivos pessoais e profissionais (SOUZA, 2003 apud BELMONTE; SCANDELARI, 2005, p. 78). A comunicação faz parte de nossas vidas como algo intrínseco em que são aprimorados os meios e os contextos. Para Costa (2008, p. 92) “O fenômeno redes de relacionamentos ajuda a minimizar as dificuldades que possam surgir no decorrer do desenvolvimento de uma carreira, pois permite a utilização de várias fontes de informações”. 3 MATERIAIS E MÉTODOS Este artigo está dividido entre dois tipos de metodologia primeiro foi elaborado o levantamento bibliográfico sobre o tema proposto e depois se levantou os dados para que houvesse o relato de experiência que seguirá abaixo. A principal pergunta do artigo é qual a importância do networking na carreira do bibliotecário e o quanto essa troca de informações influenciou para o sucesso na sua carreira. 3035 �Este trabalho é resultado do networking, conforme descrito inicialmente, desta forma ressaltamos seu empirismo, o que não envolve metodologia de estudo, mas a prática das atividades profissionais de acordo com o regimento das empresas envolvidas, a legislação vigente e conforme recomendado pelas entidades de classe. Na área da Biblioteconomia comumente os trabalhos são desenvolvidos entre diferentes empresas sem a preocupação mercadológica, ou seja, de concorrência, o que se caracteriza em uma postura diferente de outros setores. Esta prática pode ser denominada de colaboração solidária entre as partes, onde deve prevalecer a reciprocidade e corresponsabilidade. Desenvolvemos um conjunto de atividades que permitem a interação entre os profissionais bibliotecários que atuam em diferentes segmentos produtivos no sul de Santa Catarina, como instituições de ensino, bibliotecas públicas, centros de pesquisa e etc., de caráter público ou privado. Comumente há troca de informações sobre a prática de serviços biblioteconômicos e de avaliações sobre fornecedores e produtos disponíveis no mercado nacional e internacional. Dentre outras trocas, temos também o compartilhamento do modelo de gestão e capitalização da cooperação no desenvolvimento de atividades. Como uma aliança informal se destaca a prática da comemoração do dia 12 de março Dia do Bibliotecário. Todos os bibliotecários que atuam entre as cidades de Laguna e Passo de Torres, no extremo sul catarinense, são convidados a participar de um dia de integração, comemoração e principalmente troca de experiências profissionais. O primeiro encontro deu-se em 2005, em Criciúma. Foram convidados todos os bibliotecários que atuavam na região sul de Santa Catarina para um jantar em comemoração ao seu dia. Assim se instituiu pelos presentes o Grupo de Bibliotecários da Região Sul de Santa Catarina. A partir deste encontro, de forma sucessiva, a cada ano foram sendo realizados novos encontros, alternando as cidades anfitriãs: em Criciúma ocorreu em 2005, 2007, 2009, 2011 e 2013; em Tubarão ocorreu em 2006, 2008, 2010 e 2012; e em Laguna comemoramos este ano de 2014. A programação sofre variações considerando o período de realização, como exemplo a comemoração de 30 anos de profissão de duas colegas bibliotecárias. Em anos distintos, com o caráter festivo, nos foi oportunizado viver a história da Biblioteconomia no sul de Santa Catarina, construída por duas desbravadoras desta profissão na região. 3036 �Nestas comemorações ao longo dos anos foram ofertados dias de lazer em hotéis, jantares e almoços, regados a palestras técnicas e motivacionais. Este ano o Grupo de Bibliotecários do Sul de Santa Catarina completa nove anos, porém já havia há anos o contato informal entre os profissionais da região. Consideramos este grupo como uma rede de relacionamentos que está sempre se renovando, agregando mais profissionais que vão chegando na região e se despedindo de bibliotecários que migram para outras. É comum termos um único bibliotecário atuando sozinho em sua instituição, sem o apoio de outro profissional da área para compartilhar dúvidas, interagir sobre melhorias ou simplesmente para a troca de ideias. É neste contexto que temos uma grande importância das relações aqui evidenciadas. Neste cenário se identifica no Grupo de Bibliotecários uma oportunidade de romper a barreira do isolamento, onde mesmo tendo profissionais que atuam em instituições diferentes é possível dispor de auxílio e apoio. Este relacionamento colaborativo se intensifica quando há interesses comuns, por exemplo, no desenvolvimento de atividades de valorização e/ou desenvolvimento do hábito da leitura aos usuários. Ao unir esforços temos usualmente uma melhor prática. Isto também ocorre no uso de recursos tecnológicos iguais ou semelhantes, como software de gerenciamento de acervo. Dependendo do tipo de processo, por exemplo, na aquisição, estamos em constante contato entre os pares, na busca de informações de suas práticas a fim de melhor desenvolver as atividades diárias. Outro fator que vale ser mencionado é o de que percebemos a resistência de profissionais experientes de outras regiões de SC e do Brasil em se dispor a ocupar as vagas para bibliotecários ofertadas para o extremo sul de SC. Na maioria dos processos seletivos fica como única alternativa às instituições a contratação de profissionais recém-formados e sem experiência profissional. Entendemos aqui mais uma relevância na preservação deste grupo, onde o profissional inexperiente pode contar com o apoio de um colega da área, principalmente para os recém-formados que chegam ao mercado de trabalho com conhecimentos restritos ao ofertados na grade curricular do curso de graduação Vale ressalta que esta prática depende deque tenhamos um relação de confiança e compartilhamento de conhecimento entre os membros do grupo de bibliotecários. Outra consideração é a de que as novas tecnologias têm oportunizado o compartilhamento de informações e a partir delas criar possibilidades de interação entre indivíduos de interesse comum. Assim, com o avanço tecnológico temos várias opções de 3037 �fortalecer esta rede de relacionamentos com conversas por correio eletrônico (e-mail), mensagens instantâneas, ligações telefônicas, redes sociais, etc. Dispomos ainda de serviços gratuitos na internet de disco virtual, que possibilita o armazenamento e a sincronização de arquivos que mantidos em nuvem, por meio de um sistema de permissões de acesso em diferentes níveis, oferece uma ótima ferramenta de edição colaborativa, onde o compartilhamento ou a construção de textos acontece em tempo real entre todos os que receberam permissão de acesso. Além de vários outros aplicativos tecnológicos gratuitos disponíveis na internet que favorecem a colaboração entre pares. Também contamos com os eventos nacionalmente realizados sobre assuntos da área para fortalecimento do Grupo de Bibliotecários do Sul de Santa Catarina, como no Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias (SNBU), o Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação (CBBD), encontros de usuários de diferentes segmentos da área ofertados por fornecedores de produtos serviços, entre outros. 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS O networking está diretamente ligado a uma eficiente comunicação, onde o contato se faz de maneira planejada e personalizada, tendo um assunto em comum como facilitador. Sem preconceito se deve estar apto a receber opiniões divergentes e não manter contato somente quando precisar de favores, sendo imprescindível a ajuda mútua. A rede de relacionamentos deve ser regada para além dos assuntos profissionais e corporativos, mas com confiança, discrição e boa educação. Ela minimiza os riscos e amplia as possibilidades de benefícios. A rede de relacionamento é tão importante, se não mais, do que o conhecimento profissional. Todo o profissional deve cuidar de seu marketing pessoal e primar por uma boa rede de relacionamentos. O networking é essencial para quem quer ter uma carreira profissional bem sucedida. Para um bibliotecário então, que trabalha com informação, é imprescindível, afinal a sociedade gira em torno dela. O Grupo de Bibliotecários do Sul de Santa Catarina se torna cada vez mais solidificado, pois cada profissional tem seus conhecimentos adquiridos devido a experiência ao longo da carreira e, os membros desta rede tem plena disposição para colaborar independente do nível de experiência profissional. Portanto dependendo o assunto, se sabe quem procurar. Conta-se com esta rede para tirar as dúvidas, dividir as angústias, alegrias, experiências e sucessos. Aproveitam-se muitos encontros sociais e informais para trocas de informações. As informações giram no grupo e são disseminadas ao seu redor com uma 3038 �rapidez e profissionalismo que nos leva a segurança de sempre poder partilhar os assuntos discutidos. REFERÊNCIAS ACOSTA. Ana Carolina B. O uso de sites de redes sociais por bibliotecários das instituições de ensino superior no Estado do Rio Grande do Sul. 2011. 25 f. Monografia (Graduação em Biblioteconomia)-Universidade Federal do Rio Grande, Rio Grande, 2011. Disponível em: <http://repositorio.furg.br:8080/bdtccs-jspui/handle/1/10 >. Acesso em: 16 de maio 2014. AGUIAR, Giseli Adornato de; SILVA, José Fernando Modesto da Silva. As bibliotecas universitárias nas redes sociais: facebook, orkut, myspace e ning. In. SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 10., 2010, Rio de Janeiro. Anais eletrônicos... Rio de Janeiro: FEBAB, 2010. Disponível em: <http://www.gapcongressos.com.br/eventos/z0070/trabalhos/final_168.pdf>. Acesso em: 16 de maio 2014. ALVES, João Bosco da Mota. 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Acesso em: 16 maio 2014. 3040 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Networking em bibliotecas: o caso das bibliotecas do sul de Santa Catarina Creator An entity primarily responsible for making the resource Bleyer, Maisa Amorim, Machado, Cristiane Salvan, Medeiros, Maiara Danusa de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Este trabalho apresenta um breve relato de experiência de alguns bibliotecários da UDESC, SATC e UNISUL sobre a importância do desenvolvimento de uma rede de relacionamento e os benefícios alcançados com o networking. Também revela os conceitos de redes sociais, networking e como funcionam diariamente. Além disso, descreve cada uma das instituições representadas pelas autoras e destaca algumas ações desenvolvidas em parceria com outros profissionais do sul de Santa Catarina. Enaltecendo a importância de relacionamentos bem alicerçados para que se tenha um melhor resultado no seu trabalho, onde os ganhos de troca de ideias e experiências são recíprocos. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6751/SNBU2014_237.pdf b85084c52450b9277088e6f99f3e4e75 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 NECESSIDADES E DEMANDAS DE EDUCAÇÃO DE USUÁRIOS NO SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA UFC: UNIVERSIDADE RUMO À COMPETÊNCIA EM INFORMAÇÃO Raimundo Nonato Ribeiro dos Santos Ana Cristina Azevedo Ursulino Melo Eliene Gomes Vieira do Nascimento Isabela da Rocha Nascimento Kléber Lima dos Santos Islânia Castro Teixeira da Silva Vanessa Pimenta Rodrigues RESUMO Investiga as necessidades e demandas de ações de educação de usuários no Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Ceará (UFC). Relaciona as temáticas necessidades de informação e competência em informação. Trata-se de pesquisa exploratória, baseada na metodologia participativa da pesquisa-ação. Os resultados apontam sobre as necessidades de ações de educação de usuários existentes na UFC e apresenta as ações desenvolvidas Comissão de Educação de Usuários na UFC para a promoção da competência em informação. Palavras-Chave: Educação de usuários. Competência em Informação. Necessidades de informação. Demandas de informação. ABSTRACT Investigate the needs and demands of actions to users education in the Library System of the Universidade Federal do Ceará (UFC). Relates thematic information needs with information literacy. This is exploratory research, based on participative action research methodology. The results point about the needs of actions to existing users education in the UFC and shows the actions developed by the Users Education Commission of the UFC users to promote information literacy. Keywords: Users Education. Information literacy. Information needs. Information demands. 1 INTRODUÇÃO A Biblioteca Universitária é uma instituição fundamental no processo de aprendizagem do ensino superior. Tem papel ativo na pesquisa, na extensão e no ensino, atendendo toda a comunidade acadêmica no tocante às suas necessidades de informação 3015 �técnicas, científicas e literárias, permitindo a seus usuários usufruir de todas as oportunidades que as tecnologias podem oferecer no acesso à informação. Assim, as bibliotecas universitárias precisam interagir cada vez mais neste ambiente que está inserida, antenada com as mudanças, adequando seus serviços e desenvolvendo novos produtos para atender todas as demandas de informação existentes na universidade. Um fator chave para o sucesso das bibliotecas universitárias, além de estimular a autonomia de seus usuários e orientar no uso dos recursos de informação, é identificar as necessidades e demandas de seus usuários e satisfazê-las. Baseado nisso, a Comissão de Educação de Usuários (CEU) do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Ceará (UFC) desenvolveu essa pesquisa com o objetivo de identificar quais as necessidades e demandas da comunidade acadêmica em que está inserida, e dessa forma, ter subsídios para o desenvolvimento de suas ações de educação de usuários e promoção da competência em informação. 2 NECESSIDADES E DEMANDAS DE INFORMAÇÃO352 As Bibliotecas Universitárias precisam interagir cada vez mais no meio em que está inserida, atenta às mudanças, adequando seus serviços e produtos, desenvolvendo novos, para atender todas as demandas de informação existentes na comunidade acadêmica. Garcez e Rados (2002, p. 47), ressaltam o papel que a Biblioteca Universitária deve assumir para satisfazer as demandas de seus usuários: As bibliotecas acadêmicas, para competir no mercado, devem flexibilizar suas operações de serviços e, com isto, ampliar sua faixa de mercado, ou seja, elas devem possuir operações diferenciadas para cada tipo de usuário (eficácia), uma vez que estes possuem necessidades e expectativas individualizadas. Elas terão de se adaptar aos novos tempos para ir ao encontro das necessidades dos novos usuários deste final de século, e para isso as bibliotecas híbridas têm seu papel inovador nessa fase transacional. O autor ressalta assim a necessidade das bibliotecas universitárias conhecerem seus usuários, estando atentas às suas necessidades e demandas. Dentro da literatura científica de Biblioteconomia e Ciência da Informação, os estudos sobre Necessidades de Informação relacionam-se epistemologicamente com as temáticas Estudos de Usuários e Comportamento Informacional. 352 Não é objetivo do trabalho discutir os conceitos e significados envolvidos nas palavras “necessidade” e “demanda”. Etimologicamente, necessidade é algo que eu realmente preciso e demanda refere-se a intenção de sanar essa necessidade. 3016 �Segundo Dervin e Nilan (1986), necessidade de informação refere-se ao estado de necessidade de algo que o indivíduo chama de informação. Deve-se ter em mente que as necessidades de informações podem advir da própria pessoa, ou de uma demanda em função dos seus estudos, ou do seu trabalho ou, do ambiente (política, economia, tecnologia, etc.). No Brasil, os estudos de Figueiredo (1983) sobre os conceitos de necessidade, demanda e uso da informação, são recorrentes quando se trata do assunto. Para a autora: a) necessidade refere-se ao que o indivíduo deve ter para o seu trabalho, pesquisa, edificação, recreação etc., tornando-se uma demanda em potencial; b) demanda o que o indivíduo solicita, tornando-se um uso em potencial; c) o uso é o que o indivíduo efetivamente utiliza. Torna-se necessário proporcionar ao usuário não só a capacidade de entender suas próprias necessidades de informação, e também de satisfazê-las e, se possível, com seus próprios meios. O desenvolvimento da competência em informação, tratada a seguir, pode dar ao usuário os recursos necessários para lidar com a informação que lhe faz falta e assim resolver seus problemas. 3 EDUCAÇÃO DE USUÁRIOS E COMPETÊNCIA EM INFORMAÇÃO A sociedade contemporânea (por vezes chamada “da informação”, “do conhecimento”, “em rede”) demanda de seus profissionais o desenvolvimento de habilidades para melhor uso e proveito da informação. Diante desta exigência a aprendizagem continuada e independente é uma característica fundamental para qualquer profissional. De acordo com Belluzzo (2005), na era da informação e do conhecimento as pessoas devem possuir alto grau de compreensão no que diz respeito às competências para gerir e usar a informação. As bibliotecas universitárias têm papel fundamental no processo educacional, atuando na promoção dos recursos informacionais para o ensino e aprendizagem na educação superior e no apoio à pesquisa. Assim, especialmente as bibliotecas universitárias vêm desenvolvendo programas de educação de usuários para promover habilidades relacionadas com a localização, seleção, acesso e utilização da informação. Segundo Fleming (1990, p. 9), educação de usuários refere-se a: [...] programas de instrução, educação e exploração oferecidos pelas bibliotecas aos seus usuários para capacitá-los a fazer um uso mais eficaz, eficiente e independente das fontes de informação, recursos e serviços que estas bibliotecas oferecem. A expressão Educação de Usuários tem sido utilizada desde os anos 70 na literatura especializada em Biblioteconomia e Ciência da Informação, ás vezes também encontrada sob 3017 �outras expressões associadas a essas ações em bibliotecas tendo o usuário como centro do processo de aprendizado: orientação bibliográfica, instruções sobre o uso da biblioteca, treinamento de usuários (CAREGNATO, 2000). Não é objetivo desse trabalho adentrar nas discussões sobre a terminologia, mas tornar público o modelo desenvolvido na UFC de ações de Educação de Usuários para a promoção da competência em informação. Dudziak (2001), avaliando o papel do Bibliotecário, verifica mudanças nas ações do profissional como intermediário da informação, mediador do conhecimento e educador. Como mediador, o Bibliotecário ensina o usuário a utilizar determinados recursos e ferramentas informacionais, possibilitando desde a busca até a recuperação dos documentos de interesse. A Biblioteconomia e a Ciência da Informação, no que diz respeito ao comportamento do usuário no processo de busca pela informação, têm tomado por base, para fundamentar esses estudos, a Competência em Informação, área que tem observado bastantes estudos nas últimas décadas e rica pela interdisciplinaridade com outras áreas, as quais podemos citar, a educação, a psicologia, a comunicação, as ciências sociais e a informática. Competência em informação, do inglês information literacy, refere-se ao “Conjunto de competências que uma pessoa possui para identificar a informação, manipular fontes de informação, elaborar estratégias de busca e localizar a informação, bem como avaliar as fontes de informação” (CUNHA; CAVALCANTI, 2008, p. 10). Para a American Library Association (1989): “Para ser competente em informação, a pessoa deve reconhecer quando precisa de informação e possuir habilidade para localizar, avaliar e usar efetivamente a informação”. Na percepção de Belluzzo (2005) sobre competência em informação, o destaque é no contexto educacional, focalizando o indivíduo e a aprendizagem contínua na direção do desenvolvimento de competências para o domínio do universo informacional e consequente sucesso na sociedade da informação. Beluzzo (2005) analisa a competência em informação de acordo com três concepções: a) digital - concepção com ênfase na Tecnologia da Informação e da Comunicação; b) informação propriamente dita - concepção com ênfase nos processos cognitivos; c) social concepção com ênfase na inclusão social, consistindo em uma visão integrada de aprendizagem ao longo da vida e exercício de cidadania. Importante ressaltar que essas concepções estão imbricadas, de modo que a competência em informação adquire abordagem variada, a partir de um processo crítico de aprendizagem informacional que não se esgota na apreensão de habilidades e técnicas de uso da informação. Nesse sentido, numa perspectiva social, a aprendizagem em informação é condição e subsídio para a prática crítica dos indivíduos no meio social. 3018 �Em um relevante artigo sobre competência em informação, Miranda (2006) considera que o reconhecimento de necessidades de informação pode corresponder, na prática, ao desenvolvimento de competência em informação que possam atendê-las. Assim, abordamos a competência em informação neste trabalho como elemento fundamental relacionado à formação de pessoas com espírito crítico, capazes de acionar conhecimentos e habilidades voltadas para as suas necessidades de informação em qualquer ambiente. Inclui aprendizado ao longo da vida e habilidade para atuar efetivamente na sociedade da informação. 3.1 Educação de usuários na UFC Baseados nesse cenário apresentado, um grupo de bibliotecários do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Ceará (UFC) elaborou em 2010 um projeto para realização do “Curso Biblioteca Pra Quê Te Quero?: iniciação à pesquisa e ao uso de recursos informacionais”. O Curso tinha como objetivo: capacitar os discentes recém-ingressos da UFC na elaboração de pesquisas e o uso da biblioteca dentro da sua atividade discente. Seu conteúdo foi elaborado em quatro módulos, a saber: apresentação do Sistema de Bibliotecas da UFC, Fontes de informação, Introdução à metodologia da pesquisa e Normalização de trabalhos acadêmicos. Após a primeira edição do curso e com outras possibilidades vislumbradas de atividades para seus usuários, a Biblioteca Universitária, órgão responsável pela direção do Sistema de Bibliotecas da UFC, criou no mesmo ano de 2010, a Comissão de Educação de Usuários (CEU). A Biblioteca Universitária da UFC adota um modelo de gestão participativa, constituído por Comissões Especializadas. O objetivo das Comissões Especializadas é: [...] descentralizar as decisões, elas têm por objetivo diagnosticar e analisar as necessidades de mudanças para a solução de problemas técnicos e estruturais [...] de maneira científica, aprofundando questões relativas ao fazer cotidiano, com ênfase especial à produção de conhecimentos e à atuação em face do paradigma do acesso livre á informação científica. (UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEARÀ, 2014). Nesse cenário, o objetivo da CEU é institucionalizar as ações de capacitação de usuários, indo além dos treinamentos oferecidos pelas bibliotecas, desenvolvendo uma política de educação de usuários no Sistema de Bibliotecas e promovendo a competência em informação na Universidade. 3019 �A Comissão de Educação de Usuários do Sistema de Bibliotecas da UFC atua no desenvolvimento de ações de educação de usuários, voltadas para a competência em informação da comunidade acadêmica, ofertando cursos, treinamentos e ferramentas que auxiliem os usuários no desenvolvimento de sua aprendizagem. As ações e ferramentas são construídas a partir de reuniões periódicas dos bibliotecários membros da CEU, onde é possível discutir e apresentar propostas que dinamizem o processo de uso da informação na pesquisa acadêmica e científica. Listamos no Quadro A, a seguir, as atividades desenvolvidas pela Comissão: Quadro A - Ações de Educação de Usuários desenvolvidas na UFC. TREIN A M EN TO S/EV EN TO S Ação Objetivo Periodicidade Descrição Projeto Descobrindo a Biblioteca Estabelecer um primeiro contato entre os novos alunos da UFC e a Biblioteca. Semestral Apresentação do Sistema de Bibliotecas da UFC (regulamento; serviços ofertados; acervo; catálogo on-line; autoatendimento (Meu Pergamum); Campanha de Preservação do Acervo. As Coordenações de curso e diretorias de unidades acadêmicas podem solicitar apresentações para sua Semana de Recepção, através de agendamento junto à biblioteca setorial que atende a seu curso. Carga horária: 1 hora - 2 horas (de acordo com a demanda) Treinamento Normalização de Orientar os alunos que estão elaborando suas monografias, dissertações e teses, quanto à padronização de seus trabalhos de acordo com as normas da ABNT. Semestral (também ocorrendo sob a demanda dos cursos) Apresentação dividida em três módulos: Normalização de trabalhos acadêmicos, Elaboração de Citações e Elaboração de referências. Carga horária: 3 horas Maratona Conhecimento do Promover o desenvolvimento Anual de habilidades relacionadas à busca, acesso e utilização de informações para construção do conhecimento. Treinamentos em bases de dados especializadas Apresentação de ferramentas e fontes de informação acadêmica (Portal de Periódicos da CAPES, bases de dados especializadas). Sob demanda 3020 �CURSO Curso Biblioteca Pra Quê Te Quero?: iniciação à pesquisa e ao uso de recursos informacionais Capacitar os discentes no uso Semestral dos recursos informacionais e na elaboração de trabalhos acadêmicos. Conteúdo programático: Fontes de informação oferecidas pela BU (Biblioteca Digital de Teses e Dissertações, Repositório Institucional, Portal de Periódicos da CAPES), Uso da internet na pesquisa científica e Normalização de trabalhos acadêmicos. Carga horária: 16 horas. Fonte: Elaborado pelos autores (2013). Além dessas ações, também foram desenvolvidos Tutoriais como guias rápidos para demandas específicas dos usuários, disponíveis na página da Biblioteca Universitária da Universidade Federal do Ceará. Já foram publicados cinco tutoriais: Pesquisa básica no Catálogo online; Pesquisa na BDTD; Acesso remoto via CAFe ao Portal de Periódicos da CAPES; Como localizar livros na estante; Guia para submissão de teses e dissertações na BDTD. Após 3 anos de atividades, a CEU formalizou esta pesquisa junto a comunidade acadêmica, objetivando direcionar suas ações através do conhecimento das demandas de treinamento de seus usuários. 4 MATERIAIS E MÉTODOS Cientificamente, este estudo é uma pesquisa exploratória, baseada na metodologia participativa da pesquisa-ação. Para Thiollent (2011, p. 8), a pesquisa-ação engloba um “conjunto de procedimentos para interligar conhecimento e ação”, visando extrair da ação novos conhecimentos que irão transformar a situação-problema. A pesquisa-ação pressupõe “uma forma de ação planejada de caráter social, educacional, técnico ou outro” (THIOLLENT, 2011, p. 14). O método da pesquisa-ação consiste essencialmente em elucidar problemas sociais e técnicos, cientificamente relevantes, reunindo os pesquisadores, os membros da situaçãoproblema e outros atores e parceiros interessados na transformação da realidade, formulando respostas sociais, educacionais, técnicas e/ou políticas adequadas. Assim, a pesquisa-ação é orientada em função de objetivos de transformação, oferecendo aos pesquisadores e ao grupo de participantes os meios de se tornarem capazes de 3021 �responder com maior eficiência aos problemas da situação em que vivem, em particular sob a forma de diretrizes da ação transformadora. Utilizou-se como instrumento de coleta de dados um questionário, disponibilizado on-line, através da ferramenta Formulários do Google Drive. Segundo Marconi e Lakatos (2009), o questionário é formado por um conjunto de questões que devem ser respondidas por escrito e a presença do pesquisador não é obrigatória. Dentre as vantagens do questionário, que resultou na sua utilização na pesquisa, destaca-se: atinge um grande número de pessoas simultaneamente; economiza tempo e pessoal; obtém respostas rápidas; em virtude do anonimato, existe maior liberdade nas respostas. O questionário ficou disponível no período de 11 de junho até 5 de agosto de 2013, e obteve 224 respostas. O mesmo foi divulgado através do site da Biblioteca Universitária da UFC (www.biblioteca.ufc.br), bem como através de redes sociais da Biblioteca. O link para o questionário também foi enviado por correio eletrônico, através das listas de emails de alunos, servidores e docentes da Universidade. A seguir apresenta-se os resultados coletados. 5 ANÁLISE DOS DADOS E DISCUSSÃO DOS RESULTADOS Inicialmente, traçamos um perfil dos respondentes quanto ao seu vínculo com a Universidade. Cada categoria tem um nível próprio de conhecimento, e consequentemente de tem suas próprias necessidades e demandas de informação. Gráfico 1 - Perfil dos usuários 3022 �Os alunos e graduação representam a maior parte da demanda, ou seja, 65% da amostra. É indicativo que esse alunado chega à universidade ainda com conhecimentos deficitários em torno de questões de pesquisa e metodológicas. É exatamente por isto que a biblioteca universitária tem que continuar construindo espaços, tanto melhor quanto mais conectado com alguma disciplina acadêmica, que enfoquem estas deficiências de pesquisa e metodologia científica e normativa, contribuindo para o processo de amadurecimento investigativo do alunado. Conforme apontado, as necessidades de informação podem advir dos papéis que os indivíduos assumem na vida social, e o mais relevante deles no cenário da Biblioteca universitária é o papel exercido da educação e do estudo. Assim, já se vem construindo ações voltadas para grupos específicos, como o “Descobrindo a Biblioteca”, que acontece na recepção dos novos alunos, e o “Curso Biblioteca Pra Quê Te Quero”, que é voltado especificamente para alunos dos semestres iniciais. A seguir, questionamos os usuários se acham necessário treinamentos específicos para a utilização das fontes de informação/serviços disponibilizados pelas bibliotecas. Gráfico 2 - Necessidade de treinamentos específico sobre utilização das fontes de informação/serviços disponibilizadas pelas bibliotecas. 3023 �Como indica o gráfico, quase a totalidade indica ser necessário treinamento para a utilização dos serviços e produtos ofertados pelo Sistema de Bibliotecas da UFC. Também a demanda por treinamentos durante a graduação e pós-graduação é facilmente detectada. É também fator em que se pode basear o marketing em torno da oferta de treinamentos e capacitações oriundas da biblioteca universitária, usando esse enorme potencial a favor da intensificação das atividades de educação de usuários e centrando, sempre que possível, um grupo de bibliotecários focados e comprometidos com o desenvolvimento de ações. A questão seguinte trata-se de demanda pontual que enfoca o conhecimento dos alunos acerca de determinados serviços e produtos oferecidos pelo Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Ceará. Gráfico 3 - Fontes de informação/serviços/produtos desconhecidas pelos usuários. Fonte: Elaborado pelos autores (2014). Nota-se qu o desconhecimento do alunado centra-se principalmente nas Bases de dados especializadas e no Repositório Institucional. Esses dois pontos de pesquisa, um pela notória necessidade de domínio de técnica de recuperação da informação e outro pela incipiente existência como plataforma de pesquisa no ensino brasileiro, merecem, cada qual por uma lógica que facilite sua utilização, serem divulgados. Uma divulgação centrada nas potencialidades desses dois pontos de pesquisa se faz necessária. 3024 �O terceiro item mais assinalado refere-se a Biblioteca Digital de Teses e Dissertações (BDTD). Não causa espanto já que a maioria dos participantes são alunos de graduação, que ainda estão iniciando na pesquisa científica. Contudo, a BDTD pode ser uma importante fonte de informação, por apresentar pesquisas recentes e de profundidade científica em suas respectivas áreas de interesse. A seguir, foi perguntado aos usuários quais fontes de informação/serviços/produtos eles não sabem utilizar. Gráfico 4 - Fontes de informação/serviços/produtos que os usuários não sabem utilizar. Fonte: Elaborado pelos autores (2014). O Portal d Periódicos da CAPES foi o item mais assinalado. Toda plataforma de pesquisa necessita de domínio de sua lógica de pesquisa para ser utilizada. Em todo e qualquer caso se faz necessário apresentar a interface de cada base, primeiro focando os pontos em comum com outras bases, depois ressaltando serviços singulares que uma base possui e outra não. No caso do Portal de Periódicos da Capes, apontado pela maioria como conhecido, porém de uso limitado ou mesmo não utilizado por falta de domínio da lógica de pesquisa empreendida, é fato que o alunado necessita primeiro se familiarizar com as plataformas de pesquisa digitais, apreendendo o que cada uma oferece e como oferece instrumentos de pesquisa. 3025 �Pela importância que o Portal de Periódicos da Capes apresenta no cenário brasileiro de pesquisa científica é sempre necessário divulgá-lo, assim como prover o alunado de meios consistentes de utilizá-lo em toda a sua potencialidade. Na questão seguinte, solicitamos que os usuários assinalassem quais treinamentos eles gostariam que a biblioteca realizasse. Gráfico 5 - Treinamentos que os usuários gostariam que a biblioteca realizasse. Fonte: Elaborado pelos autores (2014). Na sequênca da questão anterior e como forma de enfatizar mais uma vez a necessidade de domínio da lógica de pesquisa em plataformas digitais, os respondentes apontam o Portal de Periódicos da Capes e as Bases de dados especializadas, seguidos de perto pela normalização de trabalhos como os treinamentos que devem ser ofertados de forma sistemática. Essa demanda coincide com as principais carências científica e metodológicas do desenvolvimento educacional dos alunos, que dificilmente obtém alguma noção incipiente de pesquisa, metodologia e normalização no ensino médio e fundamental. Por outro lado, reforça na biblioteca universitária a função pedagógica, pois visualizando essas deficiências do alunado, há de, por esforços próprios ou em parceria com disciplinas ou departamentos acadêmicos, construir os meios de ofertar capacitações e treinamentos que enfoquem o uso de plataformas de pesquisa, como o Portal de Periódicos da Capes, e normalização documentária, contribuindo para a cultura da investigação científica na universidade. 3026 �O questionário finaliza com uma questão em aberto, em que os usuários poderiam escrever comentários gerais. Um ponto recorrente nos comentários, como sugestão para a Comissão de Educação de Usuários, é a incorporação da educação à distância nas ações de educação de usuários, conforme abaixo: O treinamento poderia ser utilizando um curso online, através de um sistema de ensino virtual, como o moodle, ou disponibilizando um manual, para facilitar aqueles que manuseiam facilmente a internet . Para mim, creio ser desnecessário um encontro presencial, caso seja disponibilizado um manual, tutorial ou um curso a distancia, vez que já fiz vários cursos online e utilizo bastante a internet como fonte de pesquisa de periódicos, bem como o banco de teses de diversas universidades. (PARTICIPANTE A) Um curso pela internet seria melhor do que presencial. (PARTICIPANTE B) Acho que poderiam existir tutoriais, não precisando ser a realização dos cursos presenciais. (PARTICIPANTE C) Treinamento poderia ser feito em parceria pela UFC Virtual já que não estou mais em Fortaleza-Ce e ser feito à distância, tipo EAD. (PARTICIPANTE D) 6 CONSIDERAÇÕES FINAIS As bibliotecas universitárias devem estar preparadas para oferecer serviços de educação de usuários, contribuindo assim para o desenvolvimento e promoção da competência em informação, tão fundamental na conjuntura atual. Dessa forma deve fomentar a perspectiva da investigação científica, com objetivos que englobem a promoção de seus serviços, além das fontes de informação nos contextos acadêmico e científico. O trabalho coletivo e cooperativo realizado pela CEU mostra-se bastante eficaz neste sentido, identificando demandas, fazendo parcerias com professores, construindo ferramentas de acesso à informação e intensificando capacitações e treinamentos cujo objetivo visa à melhoria no processo de busca e uso da informação científica. O desafio maior é introduzir essas ações de educação de usuários como partícipes do ideal de autonomia e criticidade da formação acadêmica dos alunos. A competência em informação possui não só a preocupação técnica de instrumentalizar o alunado, mas subjaz neste processo de uso e busca da informação a qualidade da educação. A biblioteca universitária, como organismo participativo, deve cada vez mais focar na perspectiva pedagógica, sem, contudo, atrofiar serviços básicos e técnicos. Na verdade, as demandas identificadas nos questionários oriundas das respostas dos alunos servem também como embasamento reflexivo para a atuação crítica da biblioteca universitária na contemporaneidade. 3027 �7 REFERÊNCIAS AMERICAN LIBRARY ASSOCIATION. Presential Comittee on Information Literacy. Final Report. Chicago, 1989. Disponível em: <http://www.ala.org/ala/acrl/acrlpubs/whitepapers/ presential.htm#importance>. Acesso em: 18 ago. 2013. BELLUZZO, Regina Célia Baptista. Competências na era digital: desafios tangíveis para bibliotecários e educadores. In: Educação Temática Digital, Campinas, v. 6, n. 2, p. 27-42, jun. 2005. CAREGNATO, Sônia Elisa. O desenvolvimento de habilidades informacionais: o papel das bibliotecas universitárias no contexto da informação digital em rede. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Necessidades e demandas de educação de usuários no Sistema de Bibliotecas da UFC: universidade rumo à competência em informação Creator An entity primarily responsible for making the resource Santos, Raimundo Nonato R. dos, et al. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Investiga as necessidades e demandas de ações de educação de usuários no Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Ceará (UFC). Relaciona as temáticas necessidades de informação e competência em informação. Trata-se de pesquisa exploratória, baseada na metodologia participativa da pesquisa-ação. Os resultados apontam sobre as necessidades de ações de educação de usuários existentes na UFC e apresenta as ações desenvolvidas Comissão de Educação de Usuários na UFC para a promoção da competência em informação. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6750/SNBU2014_236.pdf e11a55aa04fed33164d6bb5fd1d2d4c4 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 MULTIPLICADORES DA INFORMAÇÃO: UMA INTRODUÇÃO PARA O LETRAMENTO INFORMACIONAL: RELATO DE EXPERIÊNCIA Maria Aparecida Jacques de Arruda RESUMO O Projeto “Multiplicadores da Informação” propôs capacitar alunos de graduação e pósgraduação dos cursos do Campus de Aquidauana/UFMS,a serem habilitados, segundo teorias da Informationliteracy, na busca e uso de informações contidas no acervo da biblioteca e/ou em bases de dados on-line e normalização de trabalhos acadêmicos de acordo com as normasda Associação Brasileira de Normas Técnicas(ABNT). Na primeira etapa foram selecionados 10 alunos de graduação, esses tiveram o treinamento na base de dados local Pergamum, aprenderam localizar as obras no acervo a partir do entendimento do sistemaClassificação Decimal de Dewey (CDD) usada na Biblioteca; acessar bases de dados on-line:Domínio Público, Base de Dados de Teses e Dissertações (BDTD), repositório institucional, Portal de Periódicos Capes e por fim acessar as normas da ABNT on-line e aplica-las nos trabalhos acadêmicos. Após essa primeira etapa, foram abertas inscrições para mais 80 alunos interessados, para os quais, os multiplicadores ministraram o treinamento, seguindo com os mesmo conteúdos e metodologia aplicada pela bibliotecária. O treinamento foi expositivo com auxilio de Datashow, com práticas nos computadores disponíveis na biblioteca. Foram avaliadas as práticas desses aprendizes in loco e como sugestão a continuidade do Projeto para demais interessados em 2014. Palavras-Chave: Multiplicadores de informação; Aprendizes da informação; Capacitação de usuários. ABSTRACT The Project “Multipliers of Information” had as a purpose to enable undergraduates and post graduates who study at the Campus of Aquidauana/UFMS in order they can, based on the theories of Information literacy, search and use the information related to the collection of the library and/or the online data base and standardization of academic works, according to the BrazilianAssociationofTechnical Standards (ABNT). In the first stage, 10 undergraduates were selected, who were trained in the local data base of Pergamum, they learned how to find the works after they understood the working of the Dewey Decimal Classification (DDC)System, used in the library. They also learned how to access the online data base: Public Dominium, Thesis and Dissertation data bases (BDTD), institutional repository, Capes Journal Portal and finally to access the online ABNT and to apply it in the academic works. After this first stage, 80 more vacancies were offered to students who were interested in the training, to whom the multipliers ministered it, following the same contents and methodologies that were used by the librarian. The training was expositive with the support of a Datashow, with practices in the computers of the Library. The practices of these learners 3009 �were evaluated in loco and as a suggestion the continuity of the Project to other interested students in 2014. Keywords: Multipliersof information, Information literacy, Training of users. INTRODUÇÃO No contexto da sociedade da informação, com o crescimento exagerado de documentos é imprescindível saber lidar com a informação, no sentido de saber buscá-la e usá-la para estabelecer escolhas e decisões. É natural do ser humano aprender e entender o mundo e os fatos,de resolver problemas e, para o sucesso dessas ações dependem da competência em buscar informações de pontos de vista diferenciados, organizá-las e apreendê-las. São processos que exigem reflexões para tal. Para essa iniciativa, pressupõe-se ter competências básicas para pesquisar e usar a informação de forma adequada e reflexiva na tomada de decisões, na aprendizagem efetiva, contextualizando-a ao processo investigativo. Entende-se que o processo de “letramento informacional” capacita os aprendizes a buscarem e usarem a informação comeficiência. O aprendizado consiste, por exemplo, emconsultar o acervo de referência (enciclopédias, dicionários, etc.) a elaborar referências e citar autores para escrever trabalhos acadêmicos ou estruturar uma pesquisa seguindo as normas da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT). As Bibliotecas universitárias (BU) são consideradas espaços de informações, facilitadores da aprendizagem, que armazena, processa e possibilita o acesso à informação à comunidade interna e externa da universidade da qual faz parte. Há, porém, necessidades de reconstruir e/ou rever suas ações, produtos e serviços para que haja mais interesse, por parte principalmente de alunos, pois percebe-se que no dia a dia, a falta de interesse destes na procura das bibliotecas é bastante elevada. Por esse motivo o projeto “Multiplicadores da Informação” propôs capacitar alunos de graduação,pós-graduação dos cursos oferecidos pelo Campus de Aquidauana/UFMS, tais comoAdministração, Biologia, Geografia, História, Letras, Matemática e Turismo, alunos do Mestrado em Geografia, e também docentes e técnicos administrativos, para serem multiplicadores de informações armazenadas, ou não, no acervo da Biblioteca do Campus de Aquidauana (CPAQ). 3010 �FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA Os estudos que nos deram suporte teórico para o trabalho proposto são os de Campello (2006), Carvalho (2004) e Gasque (2012). O artigo de Campello (2006), denominado “A escolarização da competência informacional”, descreve as circunstâncias do surgimento do termo Informationliteracy nos Estados Unidos, mostrando como a classe bibliotecária norte-americana usou o termo para ressaltar ações educativas que vinham sendo consolidado havia vários anos. O termo Informationliteracy, foi traduzido porGasque (2012), como Competência Informacional, a qual, cita Sônia Caregnato, que traduziu o termo como Alfabetização Informacionale posteriormente o termo foi usado pela mesma autora como Habilidades Informacionais. No Brasil, além do termo original, são usadas expressões como letramento informacional, alfabetização informacional, habilidade informacional e competência informacional (GASQUE, 2012, p. 29). Esta autora discute a importância do letramento informacional para capacitar aprendizes a buscarem e usarem informações de forma eficaz. Percebe-se que há um consenso na conceituação da Informationliteracy entre os autores acima citados e diversos outros pesquisadores, principalmente da comunidade de biblioteconomia e ciência da informação, que têm despertado interesse pelo assunto e têm compromisso de ajudar as pessoas a aprender com a informação. Entende-se assim que oletramento informacional ou a habilitação informacional é um processo de aprendizado contínuo que envolve informação, conhecimento e inteligência, que faz parte de um processo que se constrói conjuntamente com os educadores e com as instituições de ensino, no qual a biblioteca auxiliano alcance de metas relativas à formação dos indivíduos e ao seu desenvolvimento como profissionais e cidadãos por meio da aquisição de informações. Os estudos de Carvalho (2004) objetivaram mapear e investigar se as bibliotecas das universidades federais brasileiras, a partir da adoção das tecnologias da informação e comunicaçãotêm contribuído para o processo de socialização do conhecimento. A autora assinala ...emergência de espaços do saber como [...] um mecanismo de reconhecimento e avaliação aberto a todas as competências disponíveis na sociedade [...] onde, também estão incluídas as organizações educativas, como bibliotecas, museus, universidades, escolas”. (CARVALHO, 2004, p. 30). As bibliotecas universitárias como um espaço facilitador da aprendizagem devem buscar continuamente seu aperfeiçoamento e reconhecer que “...é preciso subir degraus de 3011 �competência para melhorar serviços e produtos; é preciso se tornar visível na rotina universitária [...]” (CARVALHO, 2004, p. 32). Uma forma das bibliotecas universitárias socializar o conhecimento através das tecnologias da informação e da comunicação e, de mudar suas rotinas, é capacitando pessoas que serão multiplicadores da informação e do conhecimento. O profissional bibliotecário possui um papel fundamental nesse contexto, pois atuam na maioria das vezes em instituições de ensino e tem a oportunidade de criar programas sobre a competência informacional que estimulam o aprendizado baseados em recursos, na resolução de problemas, no desenvolvimento do pensamento crítico e reflexivo. O Projeto intitulado “Multiplicadores da Informação” teve o propósito de mobilizar alunos, professores e demais comunidade acadêmica a aprender, principalmente, buscar e usar as informações contidas/armazenadas na Biblioteca Universitária do CPAQ e em bases de dados remotas. METODOLOGIA A primeira etapa do projeto foi a seleção e capacitação de 10 acadêmicos inscritos dos cursosde Biologia, Geografia, e Turismo oferecidos no Campus de Aquidauana para atuarem como multiplicadores de informação no acesso à interface do SistemaPergamum,ao Portal de Periódicos da Capes e orientações de trabalhos acadêmicos de acordo com as normas da ABNT. O treinamento foi ministrado pela bibliotecária do Campus de Aquidauana e teve duraçãode 20 horas, intitulado “Treinamento para formação de multiplicadores nas bibliotecas do Campus de Aquidauana - CPAQ/UFMS”. Na segunda etapa, os acadêmicos já capacitados foram divididos para atender nos turnos de funcionamento da biblioteca, períodos matutino, vespertino e noturno para a realizaçãoda inscrição gratuita no curso junto à comunidade universitária. A terceira etapa foia realização do Curso/capacitação dos inscritos,desenvolvido nos computadores disponíveis na Biblioteca (um aluno/computador), tornando possível o treinamento do Sistema Pergamum, a orientação sobre a forma de buscar os livros diretamente nas prateleiras, assim como de manusear as obras encontradas, pesquisar artigos científicos, periódicos, livros e/ou teses e dissertações em Bases de Dados como Portal de Periódicos da Capes e utilizar de forma correta as normas da ABNT nos trabalhos acadêmicos. O Curso intitulado “Capacitação de usuários de informação”foi ministrado em 40 horas, e dividido da seguinte forma: 3012 �CATÁLOGO ON-LINE (ACERVO DA BIBLIOTECA- SISTEMA PERGAMUM) Neste treinamento, foi apresentado o sistema ao usuário, os serviços oferecidos como: empréstimo, renovação, reserva e as modalidades de pesquisas na base de dados do Sistema Pergamum (acervo da biblioteca), capacitando-o a utilizar o sistema e recuperar informações de seu interesse. O usuário recebeu ainda instruções para localizar os livros nas estantes da biblioteca. BASES DE DADOS ON-LINE (PORTAL DE PERIÓDICOS DA CAPES) Informações gerais sobre como realizar buscas embases de dados on-line, no Portal de Periódicos da Capes, comapresentaçãodas bases de dados ali disponíveis e explicação sobre como pesquisar nas basesescolhidas, os conteúdos, as técnicas de pesquisa e facilidades que as bases oferecem. CURSO DE NORMALIZAÇÃO DE TRABALHOS CIENTÍFICOS DE ACORDO COM A ABNT O aluno foi orientado como acessar a coleção on-line das normas da ABNT, a leitura e aplicação das normas técnicas NBR 14724/2011- Informação e documentação - Trabalhos acadêmicos - Apresentação, NBR 10520/2002 - Informação e documentação - Citações em documentos - Apresentação, NBR 6023/2002 - Informação e documentação - Referência Elaboração, sendo estas as mais utilizadas na universidade. AVALIAÇÃO Para a avaliação do aprendizado foi aplicado um exercício sobre como localizar cinco obras do acervo no catálogo local Pergamum; três títulos de periódicos, doistítulos de livros e cinco artigos científicos com mais de um autor no Portal de Periódicos da Capes. Outro exercício foi sobre, como elaborar as referências das obras e artigos encontrados de acordo com a NBR 6023/2002. Para verificar a aplicabilidade das normas NBR 10520/2002 e NBR 14724/2011 foi solicitada a análise de trabalhos de conclusão de curso (TCC) e/ou dissertações de anos anteriores disponíveis no acervo da biblioteca. O aprendiz ao constatar um “erro” (fora das normas) no trabalho analisado transcrevia-o de acordo com a ABNT, somente algumas páginas, caso fosse o trabalho todo fora do padrão. CONSIDERAÇÕES FINAIS O Projeto “Multiplicadores da Informação” foi considerado muito importante para o aprendizado dos acadêmicos, técnicos e professores do Campus de Aquidauana. As dificuldades de acesso às informações foram sanadas, até mesmo ao acervo da biblioteca, 3013 �como foi o caso de vários alunos, senão a maioria. Foi unânime a declaração de satisfação em aprender a acessar as bases de dados e recuperar as informações desejadas. O que era considerado um enigma para alguns, deixou de ser após a capacitação, principalmente no Portal de Periódicos da Capes.Nesse quesito, os docentes tinham menos dificuldades, devido suas práticas de pesquisa e docência e porque já haviam passado por treinamentos anteriores.Sobre essa questão Gasque (2012, p. 136) diz em sua pesquisa que “muitos pesquisadores relatam dificuldades na recuperação, o que requer tempo maior para essa tarefa.” Notou-se que os usuários que se consideravam aptos a buscar informações na Internet, tinham muita dificuldade em filtrar suas buscas e perdiam-se com a diversidade de informações apresentadas/recuperadas. A maior dificuldade dos aprendizes foi o trabalho com as normas da ABNT, talvez devido às particularidades, como as pontuações que exigem mais atenção do usuário. Como conclusão, foi considerada necessária e também sugerida a continuação desse projeto de letramento informacional para que mais alunos/usuários da UFMS possam aprender a buscar e usar as informações que necessitam de forma correta, adquirindo assim, competência e habilidades necessárias para a produção do conhecimento e do aprendizado. REFERÊNCIAS CAMPELLO, Bernadete. A escolarização da competência informacional. Rev. Bras. de Biblioteconomia e Documentação. Nova Série, São Paulo, v. 2, n. 2, p. 63-77, dez. 2006.Disponível em:<http://rbbd.febab.org.br/rbbd/article/view/18>. Acesso em: 09 de jun. 2013. CARVALHO, Isabel Cristina Louzada. A socialização do conhecimento no espaço das bibliotecas universitárias. Niterói, RJ: Intertexto, 2004.185 p. GASQUE, Kelly Cristina Gonçalves Dias. Letramento informacional: pesquisa, reflexão e aprendizagem. Brasília, DF: FCI/UNB, 2012. 175 p. MELO, Ana Cristina Azevedo Ursulino; MELO, Thelma Marylanda Silva de. Competência informacional: a capacitação de usuários na utilização de ferramentas de buscas online. In:SEMINÁRIO NACIONAL Gramado.Anais... Gramado, DE BIBLIOTECAS RS: UFRS, 2012. UNIVERSITÁRIAS, p. 1-11. 17,2012, Disponível em: <hííp://www.snbu2012.com.br/anais/pdf/4QDG.pdf.>. Acesso em: 06 dejun. 2013. 3014 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Multiplicadores da informação: uma introdução para o letramento informacional: relato de experiência Creator An entity primarily responsible for making the resource Arruda, Maria Aparecida Jacques de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O Projeto ―Multiplicadores da Informação‖ propôs capacitar alunos de graduação e pósgraduação dos cursos do Campus de Aquidauana/UFMS,a serem habilitados, segundo teorias da Informationliteracy, na busca e uso de informações contidas no acervo da biblioteca e/ou em bases de dados on-line e normalização de trabalhos acadêmicos de acordo com as normasda Associação Brasileira de Normas Técnicas(ABNT). Na primeira etapa foram selecionados 10 alunos de graduação, esses tiveram o treinamento na base de dados local Pergamum, aprenderam localizar as obras no acervo a partir do entendimento do sistemaClassificação Decimal de Dewey (CDD) usada na Biblioteca, acessar bases de dados on-line:Domínio Público, Base de Dados de Teses e Dissertações (BDTD), repositório institucional, Portal de Periódicos Capes e por fim acessar as normas da ABNT on-line e aplica-las nos trabalhos acadêmicos. Após essa primeira etapa, foram abertas inscrições para mais 80 alunos interessados, para os quais, os multiplicadores ministraram o treinamento, seguindo com os mesmo conteúdos e metodologia aplicada pela bibliotecária. O treinamento foi expositivo com auxilio de Datashow, com práticas nos computadores disponíveis na biblioteca. Foram avaliadas as práticas desses aprendizes in loco e como sugestão a continuidade do Projeto para demais interessados em 2014. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6749/SNBU2014_235.pdf cc951b3ad99e3e27b0492c6d0424e05c PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 MULTIPLICAÇÃO DO CONHECIMENTO NAS BIBLIOTECAS: UMA EXPERIÊNCIA NAS BIBLIOTECAS DA UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE Ana Paula Lima dos Santos Ana Nogueira Braga RESUMO Discorre sobre a experiência nas bibliotecas da Universidade Federal Fluminense, com uma sucinta revisão de literatura sobre Gestão do Conhecimento/Pessoas. Pretende-se com esse relato, incentivar a gestão compartilhada, com uma visão sistêmica nas relações de trabalho, viabilizando a transmissão do saber, aproveitando o conhecimento e a experiência dos funcionários tanto para treinamentos como colaboradores e parceiros da organização na transmissão de saberes e na atualização da equipe. Utilizamos a revisão de literatura e o relato prático da experiência vivenciada. Os resultados foram: Treinamento da equipe com qualidade técnica e um alto custo benefício, tendo em vista que as instrutoras são bibliotecárias da Universidade; apoio técnico para tomada de decisões; integração da equipe e colaboradoras do Sistema; interesse, envolvimento, motivação e responsabilidade pelo Sistema; aproveitamento do conhecimento e experiência dos funcionários em outras instituições; apoio a gestão do sistema de bibliotecas. Conclui que a Gestão do Conhecimento tem fornecido subsídios de extrema importância aos gestores de unidades de informação no gerenciamento de pessoas. A vantagem competitiva se baseia no capital humano, ou ainda no conhecimento tácito, aquele utilizado pelos funcionários para execução de tarefas, pois este é difícil de ser copiado, imitado por ser único de cada indivíduo, daí sua importância, por isso criar uma forma de integrar esses conhecimentos dentro das organizações vem se tornando uma preocupação crescente dos gestores. Acredita-se que políticas e projetos como esses vão trazer ao gestor mais um instrumento que irá proporcionar a esses funcionários o prazer no trabalho e o mais importante o reconhecimento do seu trabalho e com a autoestima revigorada esses funcionários terão motivos para agregar e serem agregados na “família” institucional se tornando parte do sistema em que trabalham. Palavras-Chave: 1. Multiplicador. 2. Bibliotecário. conhecimento. 5. Relato de experiência. 3. Biblioteca. 4. Gestão do ABSTRACT Discusses the experience in the libraries of the Fluminense Federal University, with a brief literature review on management of knowledge/People. It is intended with this report, encouraging shared management, with a systemic vision in labor relations, enabling the transmission of knowledge by leveraging the knowledge and experience of employees for training as employees and partners of the Organization in the transmission of knowledge and in upgrading of the team. We use the literature review and practical account of experience experienced. The results were: team training with technical quality and a high cost benefit, 2994 �considering that the instructors are librarians of the University; technical support for decision­ making; integration of the team and collaborators of the system; interest, involvement, motivation and responsibility for the system; leveraging the knowledge and experience of employees in other institutions; support the management of the library system. Concludes that knowledge management has provided subsidies of extreme importance to managers of information units in managing people. The competitive advantage is based on human capital, or still in the tacit knowledge, that used by employees for execution of tasks, as this is difficult to be copied, imitated by be unique to each individual, hence its importance, so create a way to integrate this knowledge within organizations has become a growing concern of managers. It is believed that policies and projects like these are bringing the Manager another tool that will provide these employees happy at work and most importantly the recognition of his work and with the self-esteem reinvigorated these staff are reasons to aggregate and are aggregated in the "family" institutional becoming part of the system in which they work. Keywords: 1. Multiplier. 2. Librarian. 3. Library. 4. Knowledge management. 5. Case studies. 1 INTRODUÇÃO O Núcleo de Documentação (NDC), criado em 1969, como Orgão Suplementar da Universidade Federal Fluminense (UFF) através do art. 17 do Estatuto da Universidade, publicado no Diário Oficial da União de 22/09/1969, é responsável pela coordenação técnica e administrativa do Sistema de Bibliotecas e Arquivos da UFF. Em dezembro de 1998, após uma reestruturação interna, passou a estar subordinado à Pró-Reitoria de Assuntos Acadêmicos - PROAC. A partir de 2004, com a extinção dos Centros Universitários, incorporou também o Serviço de Comunicações Administrativas (SCA), que tem por objetivo coordenar a documentação administrativa e acadêmica da UFF, no que tange a: Protocolos; Expediente; Arquivo de processos findos e edição do Boletim de Serviço da UFF. Em Março de 2011, após uma reestruturação interna, passou a estar subordinado à Reitoria da Universidade Federal Fluminense. Deixa nesse momento de ser apenas um Núcleo tornando-se Superintendência (SDC - SUPERINTENDÊNCIA DE DOCUMENTAÇÃO). É função da SDC proporcionar recursos informacionais e assessoria técnica na área de documentação, por meio de redes e sistemas integrados, facilitando o acesso à informação em nível nacional e internacional. Compete também à SDC apoiar os programas de ensino, pesquisa e extensão da Universidade e desenvolver serviços e produtos que atendam às necessidades de informação da comunidade acadêmica da UFF. A SDC é composta por vinte e seis Bibliotecas; pelo Arquivo Central; por dois Laboratórios: Laboratório de Conservação e Restauração de Documentos (LACORD) e o 351 Disponível em: http://www.ndc.uff.br/content/institucional. Acesso em: 30.03.2014 2995 �Laboratório de Reprografia (LARE) e pelo Centro de Memória Fluminense (CMF). Integram sua estrutura administrativa o Conselho Deliberativo (CDL), Superintendência, Grupos Assessores Técnicos (GAT’s), Secretaria Administrativa (SA), Gerência Operacional de Tecnologia (GOT), Coordenação de Bibliotecas (CBI) e Coordenação de Arquivos (CAR)., atualmente a SDC coordena um sistema composto por 26 Bibliotecas. Essas bibliotecas situam-se em Niterói e em outras cidades do Estado do Rio de Janeiro, sempre vinculadas às unidades e cursos de graduação e pós-graduação que atendem. Dentro das áreas de cobertura, as bibliotecas estão assim distribuídas: 01 na área de Ciências Biológicas; 05 da área de Ciências Exatas e da Terra; 02 da área de Ciências Humanas, Linguística, Letras e Artes; 05 na área de Ciências Sociais Aplicadas; 02 na área das Engenharias; 06 da área de Ciências da Saúde; 03 Multidisciplinares e 02 Escolares. As bibliotecas da SDC, recentemente passaram por uma migração de sistemas, no qual utilizava-se o sistema Argonauta e passamos a utilizar o sistema gerenciador Pergamum. Sabemos que o processo de migração acarretam muitos problemas referentes a duplicidade de obras, autoridades e até mesmo operacionais, afinal sistema novo requer treinamentos, mudanças de rotinas e adaptações advindas de uma nova estrutura. Temos um total de 120 bibliotecários na instituição, fora os técnicos e auxiliares que precisariam de treinamento, como temos um número muito grande de funcionários para treinar, separamos a implantação por módulos e por questões práticas deixamos a catalogação por último, por requerer mais cuidado e atenção. Uma vez que o sistema é novo para a maioria e não dispúnhamos de tempo e espaço para treinar todos, uma metade foi treinada pela equipe do software e a outra metade seria treinada pelos que participaram do treinamento. Então nos deparamos com um problema: Como treinar a outra metade de forma que os que não foram treinados tivessem o mesmo treinamento da turma treinada? Pretendemos com esse relato, incentivar a gestão compartilhada, com uma visão sistêmica nas relações de trabalho, viabilizando a transmissão do conhecimento e aproveitando o conhecimento e a experiência dos funcionários tanto para treinamentos como colaboradores e parceiros da organização na transmissão do conhecimento e na atualização da equipe. Tendo em vista os objetivos deste trabalho e as características de uma exploração teórica e prática, a metodologia utilizada foi à revisão de literatura. Para o desenvolvimento deste artigo foi percorrido o seguinte caminho: 2996 �S Levantamento bibliográfico sobre gestão do conhecimento; S Levantamento sobre os estudos e conceitos de gestão do conhecimento/pessoas que pudessem ser associados a esta temática; S Depois de selecionados os textos com os quais trabalharíamos, iniciou-se a leitura e o desenvolvimento da argumentação. A seguir apresentaremos uma sucinta revisão de literatura sobre gestão do conhecimento e como ela contribui na gestão de uma organização. 2 A GESTÃO DO CONHECIMENTO E SUAS CONTRIBUIÇÕES PARA MELHORAR A COMUNICAÇÃO INTERNA DE UMA ORGANIZAÇÃO Para (FLEURY; OLIVEIRA, 2001) a Gestão do conhecimento está intrinsecamente ligada a capacidade das empresas em utilizar e combinar as várias fontes e tipos de conhecimento organizacional para desenvolverem competências e capacidade inovadora. Com a gestão do conhecimento espera-se melhorar significativamente a comunicação interna. Estimular o pensamento sistêmico. Melhorar as políticas salariais dos funcionários. Sair do paradigma hierárquico-burocrático (gerentes e diretores). Valorizar as parcerias externas com outras empresas e instituições. Ainda de acordo com Fleury; Oliveira (2001) alguns dos sinais de um ambiente propício para o constante aprendizado e desenvolvimento de competências incluem: as pessoas se sentirem mais estimuladas para o próprio trabalho. As pessoas conversam uma com as outras, incluindo aquelas de diferentes níveis hierárquicos. As relações são informais. As pessoas tem tempo para aprender. As pessoas não estão focadas apenas em sua área de trabalho e no curto prazo. Dessa forma, a gestão do conhecimento visa o desenvolvimento de novos modelos organizacionais (Estruturas, Processos, Sistemas Gerenciais) e a valorização da capacidade intelectual de cada funcionário e com isso a liderança deve estar disposta a enfrentar mudanças. Nesse cenário a Gestão de pessoas é uma preocupação constante e geral dos gestores, principalmente quando esta gestão se da no serviço público. Por isso é importante pensar em estratégias para gerir esse recurso com planejamento específico que viabilize uma harmonia dentro das unidades de informação, neste caso, a biblioteca. Entende-se que o saber se apresenta em uma evolução constante e que o progresso científico tem avançado em ritmo acelerado e os estudos, principalmente, os voltados para o 2997 �ser humano no que se refere à gestão de pessoas, têm ganhado espaço na literatura e têm se tornado uma preocupação prioritária dos “gestores” de unidades de informação. Um novo conceito que se apresenta nesses estudos é o de “Gestão de talentos” que é apresentado por Currás, (2010, p. 31) como: o talento, a capacidade e a habilidade do ser humano, que possui uma boa formação profissional, um especialista em seu campo de trabalho, ou seja, um profissional bem informado e atualizado. “Além do mais, deve ser criativo e imaginativo, inclinado à inovação. Deve possuir sentido de responsabilidade e do cumprimento de suas obrigações”. Para autora esse profissional “quase perfeito” seria o “primeiro elo de uma corrente, na hora de considerar o capital humano, como promotor de valores econômico-produtivos”. (CURRÁS, 2010, p.31) É imperativo que tanto os bibliotecários e auxiliares da biblioteca universitária pública tenham iniciativa e inovação, porque se sabe que nem sempre teremos a estrutura perfeita para prestar o melhor serviço, mais cabe a esses profissionais encontrarem, em conjunto com os diversos setores, o caminho ideal para realizar o melhor trabalho. Ser especialista no seu campo de atividade é maravilhoso, pois o profissional além de ter segurança e domínio do campo, desempenha suas atividades com eficácia e qualidade, porém isso não significa que ele tenha que se fechar no seu campo de atuação e nem no seu “Setor” de trabalho. A seguir apresentaremos uma breve revisão de literatura que sustenta a proposta apresentada. 3 O ATUAL PERFIL DO BIBLIOTECÁRIO De acordo com Coelho (2010) as transformações sociais e o advento das novas tecnologias de informação, fizeram o profissional bibliotecário repensar seu fazer e o seu papel na sociedade impondo-se a si um novo perfil para se manter no mercado de trabalho. Para (RIBEIRO; CURY, 2007) o profissional que não se questiona sobre o seu fazer, que não se atualiza e não se informa avançando com seus conhecimentos e colocando em prática suas habilidades dificilmente promoverá o conhecimento seja em que área for. Até porque ele é um profissional que trabalha com a informação e ela se torna obsoleta muito rapidamente; a alienação do profissional da informação só poderá rendê-lo falta de credibilidade e desprestígio social enquanto categoria profissional. 2998 �O bibliotecário tem sua trajetória marcada por estereótipos não tendo sua importância reconhecida pela sociedade, sendo conhecido apenas por organizar os livros na estante não tendo sua função social destacada. Se antes a atividade do bibliotecário podia ficar restrita aos limites físicos de uma biblioteca e de uma coleção, agora o uso difundido da tecnologia a serviço da informação transpõe barreiras físicas e institucionais. (GUIMARÃES, 1997, p. 126) A imagem do profissional preso a biblioteca e ao livro abriu caminhos para novos campos e rumos de atuação e áreas do conhecimento, hoje podemos encontrar bibliotecários que trabalham nas mais diversificadas áreas: gerência, informática e muitas outras. Para Santos; Passos (2000) é natural que com o advento da era virtual, digital e a automação de acervos impressos, houvesse certa insegurança quanto ao futuro do profissional bibliotecário, pois faltava certa visão futura das aplicações dessa profissão nesse novo momento que se enunciava. Porém essa visão do fim da profissão foi superada passando o bibliotecário de mero tecnicista para gerenciador da informação, mas para ocupar esses novos espaços no mercado de trabalho foi exigido um profissional mais dinâmico e antenado as transformações sociais. Almeida Junior (2002), afirma que: O mercado de trabalho está mudando acompanhando transformações que superam a sua esfera de influência e exigindo alterações nas posturas, atitudes, posições, concepções das profissões é inevitável. Aliás, se soubermos ler nas entre linhas da realidade, veremos que essa reorganização já está em curso. Muitos indícios nos permitem sustentar essa afirmação. Fazendo frente a esse contexto o perfil dos profissionais formados pelas universidades tende a se modificar. (ALMEIDA JUNIOR, 2002, p. 135) Santos (2013) afirma que apesar de ainda muitos verem o bibliotecário como um profissional tradicional, que só trabalha em bibliotecas e organiza livros, é muito latente a mudança de perfil do atual bibliotecário, pois tem acompanhado as mudanças sociais e se atualizando conforme a demanda e se ajustando para atender essas novas exigências que o mercado lhe impõe. O bibliotecário que se destaca hoje tem de ser capaz de fazer as mudanças acontecerem e tornar-se indispensável através da disseminação da informação em todos os níveis e em todos os locais de sua atuação, transformando qualquer unidade de informação em ambientes dinâmicos, em constante evolução. (SILVA, 2005, p.11) Para Santos (2013) ao lidar com a informação e tê-la como instrumento de trabalho o bibliotecário sempre tenderá a modificar constantemente sua atuação e desempenho e cada 2999 �vez mais com usuários mais exigentes o bibliotecário deverá apresentar-se cada vez mais atualizado com habilidades e competências que o coloquem em pé de igualdade com outros profissionais de áreas diversas. Nessa perspectiva, Coelho (2010, p. 7) afirma que “o profissional bibliotecário precisa ter uma formação pautada em exigências que irão corresponder a um perfil de cidadão e de profissional” e adquirir essas competências não significa saberes individuais, “pois esta se localiza em diferentes ambientes onde as pessoas se inserem socialmente ou profissionalmente”. São da competência do bibliotecário possibilitar maior integração “entre as suas ações e os seus objetivos voltados para a responsabilidade social”. Essas competências são vistas “como a capacidade de agir eficazmente em um tipo de situação, capacidade que se apoia em conhecimento, mas não se reduz a ele.” Ainda de acordo com Coelho (2010, p. 7) essas habilidades “vão exigir um pouco mais deste profissional, pois ele precisará de domínio de saberes, que lhes permitirão a intervenção prática na realidade.” Tendo visão crítica do alcance das ações e o compromisso com as necessidades mais concretas que emergem e caracterizam o atual contexto social. O bibliotecário deverá ter habilidades de investigação-busca de soluções, habilidades do raciocínio buscando sempre o novo a partir do conhecido, dessa forma os seus conhecimentos não se estagnarão, acompanhando assim as evoluções e exigências da sociedade. Em suma, o trabalho em conjunto e compartilhado torna cada um dos componentes mais conscientes e mais responsáveis pelas ações e resultados, por conseguinte, torna a equipe mais forte e os serviços e produtos mais eficientes e eficazes. Juntos, unidos e coesos são mais fortes do que isolados e desunidos, nestes dois últimos casos, ao não compartilharem nada, também não agregam nada, e todos perdem. 3.1 O Bibliotecário multiplicador No contexto da educação superior, “o bibliotecário é a figura central no discurso da competência informacional” (CAMPELO, 2003, p. 34). Para Campello (2009, p. 19), “democratizar o acesso à informação, capacitar as pessoas para o uso crítico da informação, proporcionar condições que permitam a reflexão, a crítica e a construção de ideias por meio da leitura são ações constantemente recomendadas para o bibliotecário”. Disso, entende-se que a incorporação da noção de Sociedade da Informação no discurso e na práxis bibliotecária aprimoraria ainda mais seu papel educativo e social. 3000 �Para Dudziak (2007), esse profissional da informação, através de seu papel de mediador pedagógico, torna-se um educador e passa a integrar frentes de trabalho, as mais diversas, que o legitimam como um agente de transformação social e educacional. A autora segue argumentando que o bibliotecário, exercendo papel de liderança nesse processo, organiza programas de competência informational em conjunto com professores e gestores, ministra aulas em diversos espaços, executa projetos informacionais com foco na educação voltada para a competência em informação (information literacy education), observa a importância do acolhimento e do aprendizado significativo, aprimora seus conhecimentos educacionais e pedagógicos. (DUDZIAK, 2007, p. 95). Na atribuição de liderar, compete ao bibliotecário a atividade de gerenciar a organização, as práticas e recursos da biblioteca em que trabalha na intenção de criar um ambiente de aprendizagem que seja eficiente, eficaz e transmita segurança e complementa Dudziak (2007) que além dessa atribuição, o bibliotecário deve colaborar com a sua “comunidade” ou “família” institucional, respondendo aos seus interesses e necessidades. Essa colaboração deve ser feita respeitando a ética com responsabilidade e profissionalismo, sempre respaldado nos interesses da instituição e contribuindo para a melhora dos serviços realizados nas bibliotecas. Dessa forma como multiplicador, seu papel seria, entre outros, o de compartilhar conhecimentos, especificamente no caso da UFF, no módulo catalogação do sistema gerenciador Pergamum, treinando seus pares no intuito de torna-los independentes, habilitados e competentes para lidar com o sistema e suas diversas funcionalidades. Tal atitude e tarefa só são possíveis quando o profissional entende que ele faz parte de um sistema maior, quando percebe que a multidisciplinaridade, a interdisciplinaridade permeia o ambiente universitário e bibliotecário, essa postura dinâmica e inovadora faz parte do novo perfil e práticas do bibliotecário. 4 O PAPEL DO MULTIPLICADOR NAS BIBLIOTECAS NO DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS Segundo Senge (1990), autor do livro “A Quinta Disciplina”, a aprendizagem verdadeira está relacionada intimamente com o significado do ser humano, ou seja, aprender é algo intrínseco a natureza humana. O desafio está em tornar o "ensinar" também um hábito. Desta forma, muitas organizações têm investido na capacitação de multiplicadores, sejam eles colaboradores que atuam exclusivamente com esse papel, o de multiplicador interno, sejam eles colaboradores de diversas áreas que possuem dentre as suas atribuições 3001 �divulgar o conhecimento, esse tipo de investimento além de mais barato para empresa, estimula seus colaboradores a se aperfeiçoar e torná-los responsáveis juntamente com a equipe gestora a zelar pelo bom funcionamento e controle das boas práticas de trabalho, garantindo qualidade e padronização dos métodos de trabalho. Ambas as situações são desafiadoras. No caso das pessoas que exercem a função de multiplicador interno e têm como principal responsabilidade treinar outros, os desafios estão relacionados à sua preparação para capacitar colaboradores de diversos níveis e áreas distintas. O multiplicador precisa possuir uma visão sistêmica do negócio e muita clareza do seu papel para não entrar em situações delicadas onde a sua falta de experiência no tema coloca em dúvidas sua capacidade de treinar outras pessoas. É preciso entender os impactos do que se difunde na empresa e que seu papel está em assimilar a informação e atuar exclusivamente na sua propagação, preparando outras pessoas para sua utilização. Um exemplo disso são multiplicadores que nunca exerceram papel de liderança, mas atuam em projetos cujo tema é liderança. Do outro lado, existem os colaboradores cuja parte de sua atribuição está em multiplicar conhecimento. Eles exercem funções diversas como analista de produto, gerente administrativo financeiro, dentre outras e precisam, por vezes, "entrar em sala" para ensinar aquilo ou parte daquilo que fazem ou são especialistas, no caso do bibliotecário multiplicador, ele vai ensinar a função que melhor ele domina, conhece e faz bem. O desafio aqui está em adequar a linguagem, quase sempre técnica, ao público, conectar a informação ao nível de maturidade da audiência e, muitas vezes, encontrar tempo para cumprir com essa obrigação de forma planejada. Se por um lado, temos especialistas em educação e treinamento aos quais falta conhecimento técnico de áreas e processos organizacionais, por outro lado temos especialistas no negócio cujo desafio está relacionado ao método de ensino aprendizagem. É preciso treinar treinadores para o exercício pleno dessa atividade que permite o desenvolvimento não só das pessoas, mas da organização. 4.1 Relato de experiência Nossa experiência foi com a mudança de sistema gerenciador nas bibliotecas da Universidade Federal Fluminense, migramos do sistema gerenciador Argonauta para o sistema gerenciador Pergamum, passado toda a parte burocrática relativa a escolha e aquisição do software, nos deparamos com os treinamentos dos profissionais que utilizariam o novo 3002 �sistema. Temos um total de 120 bibliotecários que precisariam ser treinados e em um primeiro momento apenas metade foi treinada, então, como treinar os demais? Tivemos a ideia de que os que fossem treinados passassem o que aprenderam aos que não foram. Porém, a insegurança dos que foram treinados, não permitiu que colocássemos em prática essa intenção, pois precisávamos identificar entre os que foram treinados, perfis que pudessem propagar aos demais o “conhecimento”. Tiramos então, grupos de trabalho, esses grupos ficariam responsáveis por se aprofundar nas questões de sua área de atuação, ex. grupos de catalogação, referência, que separamos por módulos: catalogação, referência e desses pequenos grupos saíram os multiplicadores que treinaram o grupo restante. Esses multiplicadores além de ter passado pelo treinamento do sistema já haviam tido experiências anteriores com o sistema e também tinham conhecimentos de Marc 21, o que muito facilitou o entendimento e adaptação que propiciou a multiplicação. O módulo de catalogação foi o que deixamos por último por questões de planejamento do serviço e também por exigir mais técnica para concluí-lo. Tivemos duas multiplicadoras, ambas bibliotecárias da Universidade no módulo de catalogação, que já tinham tido experiências com o Sistema anteriormente e também no formato Marc 21, que para nós foi de grande ajuda a experiência delas, montamos um laboratório com computadores e o treinamento foi dado com sucesso e um aproveitamento de 100%. Nossos catalogadores já estão catalogando e as dúvidas que aparecem no decorrer do trabalho são sanadas por e-mail, telefone, também disponibilizamos uma base teste para que os bibliotecários tenham mais segurança antes de entrar na base de produção. Notamos que esse tipo de metodologia de treinamento poderia ter sido muito mais eficaz se tivéssemos identificado antes os profissionais com esse perfil, pois dessa forma elas teriam um treinamento mais direcionado, abrangente e certamente poderiam ter aproveitado mais a equipe que as treinou e assim estariam mais capacitadas a dar o treinamento a todos os outros que precisariam dele. É importante salientar que nem todos os profissionais vão ter esse perfil, mais cabe ao líder identificar esses perfis e motivá-los na organização, pois com isso surgiu uma parceria muito agradável e um compartilhamento do saber que serviu não só para treinar a equipe que faltava mais também proporcionou um suporte na parte gestora que identificou nessas multiplicadoras parceiras que entenderam que a organização é nossa, somos uma equipe e cada um é uma peça importante nesse grande sistema e quando estamos comprometidos com o que fazemos e acreditamos tudo da certo e termina bem. 3003 �Reforçar a importância desse papel é crucial para que toda a engrenagem se movimente, afinal mais do que ensinar, ajudar a aprender é desenvolver a organização, expandir a capacidade de criar resultados, é estimular padrões de comportamento novos e abrangentes, é dar liberdade à aspiração coletiva e é permitir o exercício do "aprender junto". O processo de treinar pessoas permite o desenvolvimento constante daqueles que multiplicam o conhecimento, pois quanto mais se ensina mais se aprende. O pré-requisito para a coerência nesse processo é permitir-se aprender para ensinar e como dizia Cora Coralina: "Feliz aquele que transfere o que sabe e aprende o que ensina". Obviamente não se encontram pessoas com esse entendimento, maturidade, disponibilidade em qualquer ambiente. É imperativo que esse ambiente seja sadio, agradável e harmonioso. O que podemos fazer para torná-lo assim: - Demonstrar que o trabalho isolado nos setores não deve acontecer e sim primar pelo diálogo e integração entre os mesmos; - Motivar os funcionários a conhecerem bem a biblioteca em que trabalham, para que possam prestar serviços de qualidade ao usuário, incentivar a criatividade, a inovação e a iniciativa, além de promover entre os funcionários a responsabilidade e o comprometimento com o trabalho e o bom relacionamento com os colegas; - Estimular as chefias a integrar, incentivar e prezar o trabalho cooperativo e compartilhado; - Favorecer a administração compartilhada envolvendo os funcionários nas tomadas de decisões (principalmente os bibliotecários), promovendo o diálogo e a integração da equipe; - Melhorar os serviços prestados ao usuário, através da integração da equipe. Obviamente, vale ressaltar que essas indicações devem partir das chefias, gerentes, gestores, coordenadores que devem ter como prática a valorização da equipe e o bom e harmonioso ambiente de trabalho. 5 MATERIAIS E MÉTODOS Tendo em vista os objetivos deste trabalho e as características de uma exploração teórica e prática, a metodologia utilizada foi a revisão de literatura. Para o desenvolvimento deste artigo foi percorrido o seguinte caminho: S Levantamento bibliográfico sobre gestão do conhecimento; S Levantamento sobre os estudos e conceitos de gestão do conhecimento/pessoas que pudessem ser associados a esta temática; S Depois de selecionados os textos com os quais trabalharíamos, iniciou-se a leitura e o desenvolvimento da argumentação. 3004 �6 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS S Treinamento da equipe com qualidade técnica e um alto custo benefício, tendo em vista que as instrutoras são bibliotecárias da Universidade; S Apoio técnico para tomada de decisões; S Integração da equipe e colaboradoras do Sistema; S Interesse, envolvimento, motivação e responsabilidade pelo Sistema; S Aproveitamento do conhecimento e experiência dos funcionários em outras instituições; S Apoio a gestão do sistema de bibliotecas. A seguir apresentamos as considerações finais sobre o tema abordado. 7 CONSIDERAÇÕES FINAIS A Gestão do Conhecimento tem fornecido subsídios de extrema importância aos gestores de unidades de informação, pois ao trabalhar com um instrumento tão valioso que é a informação recai sobre os profissionais ligados a ela uma grande responsabilidade que não deve ser menosprezada nem pelos funcionários e muito menos pelos gestores. A vantagem competitiva se baseia no capital humano, ou ainda no conhecimento tácito, aquele utilizado pelos funcionários para execução de tarefas, pois este é difícil de ser copiado, imitado por ser único de cada indivíduo, daí sua importância, por isso criar uma forma de integrar esses conhecimentos dentro das organizações vem se tornando uma preocupação crescente dos gestores. O sucesso de uma boa gestão está em saber lidar com as pressões surgidas no dia a dia, está em ser para o seu liderado um exemplo de profissional e também pelo senso de justiça, pois não há para um funcionário maior frustração em saber que sua liderança não passa tal credibilidade. Nesse sentido, a gestão de pessoas passa por uma necessidade de ser inserida na prática de planejamento dos gestores e se tornar cada vez mais imprescindível a dedicação para essa área, afinal pessoas felizes em um ambiente saudável em que são vistas como seres humanos e reconhecidos pelo seu trabalho e dedicação são muito mais produtivas. A gestão de recursos humanos no cenário público se torna ainda mais desafiadora, pois o retorno financeiro não vem da chefia direta e muito menos depende dela, depende de uma política maior e que envolve categorias externas, depende de um planejamento do governo e muitas das vezes até a “promoção” é diferenciada do cenário privado, logo vamos encontrar muitos funcionários exaustos e totalmente desmotivados no seu fazer diário e trazer a esse funcionário a motivação esperada não é tarefa fácil para o gestor. Por isso acredita-se que políticas e projetos como esses vão trazer ao gestor mais um instrumento que irá proporcionar 3005 �a esses funcionários o prazer no trabalho e o mais importante o reconhecimento do seu trabalho e com a autoestima revigorada esses funcionários terão motivos para agregar e serem agregados na “família” institucional se tornando parte do sistema em que trabalham. Dessa forma o incentivo pela prática da multiplicação gera um retorno mútuo, tanto para quem multiplica; que terá uma utilidade dentro da sua instituição ao ensinar, treinar e assim contribuiu para o aperfeiçoamento das práticas de trabalho dentro das bibliotecas especificamente nesse caso, e para os gestores, que terão mão de obra qualificada dentro da própria empresa e com baixo custo. Os resultados que alcançamos com essa prática foram: Treinamento da equipe com qualidade técnica e um alto custo benefício, tendo em vista que as instrutoras são bibliotecárias da Universidade; Apoio técnico para tomada de decisões; Integração da equipe e colaboradoras do Sistema; Interesse, envolvimento, motivação e responsabilidade pelo Sistema; Aproveitamento do conhecimento e experiência dos funcionários em outras instituições; Apoio técnico à gestão do sistema de bibliotecas. Aproveitamos essa oportunidade para orientar aos gestores, chefes, coordenadores que estabeleçam políticas para identificar os perfis dos seus funcionários, com o objetivo de conhecê-los melhor e em alguma dada circunstância, saber onde estão e onde encontrá-los. Essa medida pode e deve ser tomada para vários propósitos em uma organização como, por exemplo: treinamento de funcionários recém-chegados a biblioteca, seja num setor específico, seja na biblioteca como um todo, aí vai depender do tamanho da biblioteca e do tipo de bibliotecário multiplicador, (especialista ou geral). Os recursos investidos são muito pequenos se comparado com o retorno recebido que é uma equipe atualizada, padronizada o que garante a qualidade e a precisão dos serviços prestados. 8 REFERÊNCIAS ALMEIDA JUNIOR, Oswaldo Francisco de. Profissional da informação: entre o espírito e a produção. In: VALENTIM, Marta Lígia Pomim et al (orgs). Profissionais da informação: formação, perfil e atuação profissional. 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Brasília: Thesaurus Editora, 2005. 3008 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Multiplicação do conhecimento nas bibliotecas: uma experiência nas Bibliotecas da Universidade Federal Fluminense Creator An entity primarily responsible for making the resource Santos, Ana Paula L. dos, Braga, Ana Nogueira Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Discorre sobre a experiência nas bibliotecas da Universidade Federal Fluminense, com uma sucinta revisão de literatura sobre Gestão do Conhecimento/Pessoas. Pretende-se com esse relato, incentivar a gestão compartilhada, com uma visão sistêmica nas relações de trabalho, viabilizando a transmissão do saber, aproveitando o conhecimento e a experiência dos funcionários tanto para treinamentos como colaboradores e parceiros da organização na transmissão de saberes e na atualização da equipe. Utilizamos a revisão de literatura e o relato prático da experiência vivenciada. Os resultados foram: Treinamento da equipe com qualidade técnica e um alto custo benefício, tendo em vista que as instrutoras são bibliotecárias da Universidade, apoio técnico para tomada de decisões, integração da equipe e colaboradoras do Sistema, interesse, envolvimento, motivação e responsabilidade pelo Sistema, aproveitamento do conhecimento e experiência dos funcionários em outras instituições, apoio a gestão do sistema de bibliotecas. Conclui que a Gestão do Conhecimento tem fornecido subsídios de extrema importância aos gestores de unidades de informação no gerenciamento de pessoas. A vantagem competitiva se baseia no capital humano, ou ainda no conhecimento tácito, aquele utilizado pelos funcionários para execução de tarefas, pois este é difícil de ser copiado, imitado por ser único de cada indivíduo, daí sua importância, por isso criar uma forma de integrar esses conhecimentos dentro das organizações vem se tornando uma preocupação crescente dos gestores. Acredita-se que políticas e projetos como esses vão trazer ao gestor mais um instrumento que irá proporcionar a esses funcionários o prazer no trabalho e o mais importante o reconhecimento do seu trabalho e com a autoestima revigorada esses funcionários terão motivos para agregar e serem agregados na ―família‖ institucional se tornando parte do sistema em que trabalham. http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6748/SNBU2014_234.pdf 4be9f35703213a6de0a7f1ebdf60b5cc PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 MULTA SOLIDÁRIA DA UFRPE: DIALOGANDO COM A SOLIDARIEDADE E A EDUCAÇÃO Vania Ferreira da Silva Williana Carla Silva Alves Elisabeth da Silva Araújo Edson Cordeiro do Nascimento Maria Wellita Bezerra dos Santos Bastos RESUMO Ao identificar problemas para o pagamento de multas nas Bibliotecas da Universidade Federal Rural de Pernambuco, surgiu a ideia de uma mudança na forma de educar os usuários quanto à inadimplência. Nesse contexto, surge na Biblioteca Central da UFRPE o projeto Multa Solidária. Através desse trabalho, relataremos a história desse projeto, sua metodologia, seus desafios, contribuições para comunidade acadêmica e a sociedade pernambucana, apresentando considerações sobre a implantação do respectivo projeto em universidades públicas. Palavras-Chave: Universitárias. Multa solidária; Compromisso Social; Solidariedade; Bibliotecas ABSTRACT By identifying problems with the payment of fines in the Libraries of the Universidade Federal Rural de Pernambuco, the idea of changing the way of educating users about the default came about. In this way, the Solidary Fine project at the UFRPE Central Library started. Through this work, we report the history of the project, its methodology, its challenges, contributions to the academic community and Pernambuco’s society. Keywords: Solidary Fine; Social Commitment; Solidarity; University Libraries. 1 INTRODUÇÃO Em 2012 deparamo-nos com uma situação que solicitava medidas de mudança na Biblioteca Central da Universidade Federal Rural de Pernambuco (UFRPE). Os alunos dos cursos noturnos encontravam grande dificuldade para realizar o pagamento de suas multas nas Bibliotecas da UFRPE, pois a única forma de quitação era através da geração de GRU para 2985 �pagamento no Banco Bradesco. No Campus Recife há apenas uma agência localizada na instituição, mas que funciona apenas até às 15 horas. A frequência das reclamações só aumentava a cada dia, pois nem todos os usuários tinham como realizar o pagamento de suas multas e, portanto, ficavam impedidos de realizar novos empréstimos na Biblioteca. O mesmo ocorria nas Unidades Acadêmicas de Garanhuns e Serra Talhada, onde a problemática era ainda maior, pois não há agência bancária nas proximidades das Unidades, por estarem localizadas distante do centro das cidades. Essas dificuldades para pagamento de multas levou a equipe de Bibliotecários de Referência a refletir e planejar novos meios para cobrança dessas multas. Todo ano a Biblioteca Central da UFRPE participa do Projeto Natal Solidário, que tem como objetivo a arrecadação de alimentos para doação a instituições sociais e uma festa natalina para Comunidade acadêmica e os bairros circunvizinhos da Instituição, trabalhando a solidariedade e o momento de confraternização. Da participação da Biblioteca Central no projeto Natal Solidário, surge o Projeto Multa Solidária. A multa solidária é destinada a fomentar a solidariedade e a responsabilidade social tendo como finalidade dar uma nova perspectiva a cobrança das multas das Bibliotecas da UFRPE, através da troca das multas que seriam pagas em dinheiro pela doação do valor equivalente em alimentos não perecíveis. Este trabalho relata a experiência da implantação do Projeto Multa Solidária nas Bibliotecas da UFRPE, refletir sobre o tema inadimplência e multas dos usuários em bibliotecas, tão escasso na literatura da área da Biblioteconomia, levantando a discussão sobre as vantagens da implantação do projeto. 2 REFLETINDO SOBRE O TEMA MULTAS NA LITERATURA DA BIBLIOTECONOMIA A literatura sobre o tema é bastante escassa em Biblioteconomia. Na prática biblioteconômica, cada instituição adota um sistema próprio de cobrança de multa, ou educação do usuário. Partimos aqui do conceito de multa que nos oferece o dicionário Houaiss (2004) “Multa: quantia em dinheiro que se paga por uma infração; documento que comprova essa punição” . Diante desse conceito, as bibliotecas utilizam a multa como medida educativa, para não acumularem pendências e não deixarem de oferecer serviços de empréstimos aos usuários, uma vez que o usuário em atraso tira a oportunidade de outro usuário que necessita da mesma obra. 2986 �As Bibliotecas no Brasil, em geral, utilizam como medidas para inadimplência de seus usuários, a suspensão dos alunos com pendências ou a cobrança de multas através do sistema financeiro. Neste último, algumas optam por pagamento através da GRU (Guia de Recolhimento da União) no banco e outras por pagamento no balcão. Muitas vezes esse valor arrecadado com multas direto na Biblioteca é utilizado para aquisição de novos itens de consumo ou material bibliográfico. A multa ou sistema educativo para inadimplentes é uma medida adotada pela maioria das Bibliotecas com o objetivo preservar o patrimônio público, uma vez que o livro é um bem de uso permanente. Contudo, espera-se que a aplicação da multa funcione não apenas como uma medida punitiva, mas que permita ao bibliotecário de referência desenvolver competências na mediação da informação, com uma visão humanística e social para atender melhor seus usuários. Segundo Macedo e Modesto (1999, p.46): “Considerar-se um mediador da informação, é tomar posições de forma ética, educacional e social para que melhor se compreenda seu projeto profissional, é firmar obrigações de cidadão e de ser humanitário com o público que atende” . Nessa perspectiva, entendemos que a multa deve ser uma medida educativa que proporcione benefícios a toda comunidade acadêmica. Em Instituições de Ensino Superior existe um consenso quanto à prática de tal medida educativa, tanto de dirigentes, como da comunidade científica, principalmente para materiais informacionais com grande demanda de uso. Se a unidade de informação fosse utilizada como recurso para transpor os limites de sua comunidade usuária, não hesitaria em dizer que a biblioteca desenvolveria um papel importante na construção dos saberes e do desenvolvimento socio-interacionista. E por outro lado não arrastaria como obrigação sem propósito alguns limites disciplinadores como as multas e as suspensões, mas que ao mesmo tempo são tão importantes para a existência da biblioteca como: a devolução dos materiais, a conservação dos mesmos e do espaço e o respeito aos outros usuários e aos funcionários. (TORRES, 2010). Embora a aplicação de multas não seja o foco dos serviços de uma biblioteca, é necessário mais estudos sobre o tema para a adoção de outros métodos, a fim de transformar penalidade em educação e cidadania. 3 PROJETO MULTA SOLIDÁRIA: DE PROJETO PARA MEDIDA EFETIVA No ano de 2012, planejamos a implementação da multa solidária e resolvemos lançá-la juntamente com participação no Projeto Natal Solidário da UFRPE, evento que acontece 2987 �anualmente na Instituição e que tem como objetivo fortalecer a solidariedade, através do arrecadamento de doações de alimentos para instituições filantrópicas. A finalidade do Projeto Multa Solidária era diminuir as reclamações sobre pagamento de multas e direcionar a multa para uma medida disciplinar que efetivamente resultasse numa ação voltada para educação, cidadania e solidariedade. 3.1 Metodologia do Projeto M ulta Solidária O Projeto Multa Solidária seguiu algumas diretrizes na sua metodologia, primeiro criamos os objetivos, nossos guias para implantação de tal projeto: ■ Criar um novo sistema de cobrança de multas, que seja educativo e promova o bem estar social da comunidade no qual estamos inseridos; ■ Gerar reflexão sobre o papel social da Biblioteca Central diante da realidade das comunidades que cercam a UFRPE; ■ Transformar o valor da moeda em equivalentes a alimentos não perecíveis; ■ Selecionar Instituições filantrópicas, dentre as cadastradas no serviço social da Prefeitura para recebimento dos alimentos arrecadados. Após definição das diretrizes, criamos a primeira tabela, convertendo o valor da moeda em valor aproximado de alimentos não perecíveis, permitindo um desconto real no valor final da multa (tabela abaixo): Tabela 1 - Multa Solidária 2012 V a lo r em R $ 1a 3 4a8 9 a 18 19 a 27 28 a 38 39 a 48 49 a 68 69 a 79 80 a 90 91 a 100 Acima de 100 E q u iv a len te em alim en to s n ão-p erecíveis* 1 Kg de Alimento 1 Kg de feijão 2 Kg de alimentos, sendo 1 kg de Feijão 3 Kg de alimentos, sendo 1 kg de Feijão 4 Kg de alimentos, sendo 1 kg de Feijão 5 Kg de alimentos, sendo 2 kg de Feijão 6 Kg de alimentos, sendo 2 kg de Feijão 7 Kg de alimentos, sendo 2 kg de Feijão 8 Kg de alimentos, sendo 2 kg de Feijão 13 Kg de alimentos, sendo 3 kg de Feijão 30 kg de alimentos *Exceto fubá e sal Fonte: Os autores. 2988 �A etapa seguinte foi a divulgação do projeto, através do site da UFRPE, do Facebook da Biblioteca e de todos os grupos desta rede social com alguma relação com a Instituição. Nessa nova etapa, alguns procedimentos foram adotados: • Instrução dos Assistentes do Balcão de Empréstimo para recebimento dos alimentos, buscando verificar a data de validade dos alimentos, e evitando aceitar itens que não estavam na tabela; • A prestação de contas desses alimentos com contagem e descrição dos itens, e memorando informando e registrando a doação às Instituições, feita pela Coordenação de Atendimento ao Usuário. Após a implementação do projeto, identificamos um alto índice de usuários com dívidas acima de 500 reais, e percebemos a necessidade de atualização da tabela de multa (Tabela 2), que ainda estava em análise pelo Conselho Universitário. Em 08 de abril de 2013, o Conselho Universitário aprova o Projeto Multa Solidária, tornando o projeto definitivo. Tabela 2 - Projeto Multa Solidária 2013 V A L O R E S E M R E A IS 1 ,5 0 a 3 rea is 4 a 8 reais 9 a 18 reais 19 a 2 7 reais 2 8 a 3 8 reais 3 9 a 4 8 reais 4 9 a 68 reais 69 a 79 reais 8 0 a 90 reais 91 a 1 0 0 rea is 101 a 2 0 0 reais 201 a 3 0 0 rea is 301 a 5 0 0 rea is A c im a d e 5 0 0 rea is E Q U IV A L E N T E E M a lim e n t o s N Ã O P E R E C ÍV E IS * 1 P a c o te d e le ite e m p ó o u m a c a rrã o 1 Kg d e Feijão 2 Kg d e a lim e n to s, se n d o 1 d e fe ijã o 3 Kg d e a lim e n to s, se n d o 1 d e fe ijã o 4 Kg d e a lim e n to s, se n d o 1 d e fe ijã o 5 Kg d e a lim e n to s, se n d o 2 d e fe ijã o 6 Kg d e a lim e n to s, se n d o 2 d e fe ijã o 7 Kg d e a lim e n to s, se n d o 2 d e fe ijã o 8 Kg d e a lim e n to s, se n d o 2 d e fe ijã o 1 3 Kg d e a lim e n to s, se n d o 3 d e fe ijã o 2 0 Kg d e a lim e n to s, se n d o 5 d e fe ijã o 3 0 Kg d e a lim e n to s, se n d o 5 d e fe ijã o 4 0 Kg d e a lim e n to s, se n d o 1 0 d e fe ijã o 5 0 Kg d e a lim e n to s, se n d o 1 5 d e fe ijã o Exceto: Fubá e Sal Fone: Os autores. O Projeto Multa Solidária foi bem recebida pelos usuários das Bibliotecas da UFRPE. Hoje, além da opção de pagar através do GRU, o usuário pode pagar sua multa em alimentos não perecíveis. Antes, a impressão de guias para gerar o GRU era em torno de 30 boletos de 100 páginas por mês, ou seja, 3000 folhas de boletos sendo impressas por mês. Atualmente, um boleto com 100 páginas dura em torno de um mês e meio. 2989 �Em abril de 2013 adotamos outros procedimentos, além dos acima anteriormente. Criamos um recibo para uso exclusivo do pagamento da multa através do Projeto Multa Solidária, além de um Termo de Doação dos Alimentos, com a finalidade registrar todos os passos da doação, e assim ter respaldo diante de qualquer auditoria. Adotamos também o procedimento de ampla divulgação e transparência das doações, utilizando as redes sociais para divulgação do que foi arrecadado e doado, disponibilizando os documentos e fotos. Para acondicionamento dos alimentos utilizamos uma sala da Biblioteca destinada exclusivamente para esse fim. Os alimentos recebidos no setor de empréstimo são devidamente embalados e encaixotados diariamente, para evitar que sejam contaminados por insetos e pragas. Para melhor aproveitamento dos alimentos e prevenção de perdas, doamos os alimentos a cada 15 dias, esse período representa doações em torno de 300 a 500 quilos de alimentos. 4 RESULTADOS ALCANÇADOS Hoje podemos afirmar que o principal objetivo do Projeto Multa Solidária foi alcançado, disponibilizando uma alternativa que facilitasse o pagamento das multas e, além disso, possibilitamos aos nossos usuários uma reflexão sobre o Papel da Biblioteca como agente social. Outro ponto positivo do Projeto foi o retorno de alguns livros que não eram localizados há mais de dois anos em nosso inventário. Através da divulgação do Projeto entre a comunidade acadêmica, muitos ex-alunos vieram devolver os livros, algo que não era esperado quando implantamos o projeto. Isso representou um retorno de cerca de 50 livros ao nosso acervo. Em 2013, no 25° Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação, apresentamos nosso primeiro trabalho sobre a experiência e percebemos que o mesmo despertou o interesse em muitos bibliotecários presentes. Porém, nos relataram que a maioria trabalha em instituições que usa a verba da multa para compra de materiais para a biblioteca, o que acabava dificultando a adesão à iniciativa. Nos primeiros meses do projeto foram doados cerca de quatro toneladas de alimentos, referentes a primeira tabela lançada em 2012 (Tabela abaixo). 2990 �Tabela 3 - Doações (Instituições/quantidades) INSTITUIÇÃO/PROJETO Natal Solidário UFRPE Ação Emergencial Anual QUANTIDADE 3 toneladas de alimentos 1 tonelada de alimentos Depois do período de adaptação e avaliação do Projeto e com o lançamento da nova tabela, doamos mais sete toneladas de alimentos (tabela abaixo): Tabela 4 - Doações (Instituições/quantidades) INSTITUIÇÃO/PROJETO QUANTIDADE Associação Filantrópica Nossa Senhora de 502 quilos de alimentos Lourdes, Peixinhos-Olinda. Núcleo Espírita Missionários da Luz, Pina- 352 quilos de alimentos não perecíveis + 56 Recife. pacotes de (Macarrão, leite e fubá) + 1 cesta básica Grupo de Ajuda à Criança Carente com 300 quilos de alimentos Câncer - PE Centro de Reabilitação e Valorização da 580 quilos de alimentos não perecíveis + 25 Criança (CERVAC), Morro da Conceição pacotes de macarrão e leite Cômite Ação da Cidadania Pernambuco 1262 quilos de alimentos + 4 pacotes de leite Solidário, Cordeiro-Recife Hospital do Câncer de Pernambuco 1 tonelada e 712 quilos de alimentos Projeto Natal Solidário 4 toneladas e 359 quilos de alimentos Ao todo foram doados 9 toneladas e 67 quilos de alimentos não perecíveis, durante os dois primeiros anos do Projeto (dados referentes a Biblioteca Central da UFRPE localizada em Recife). A experiência nas Bibliotecas Setoriais das Unidades Acadêmicas de Serra Talhada (BS-UAST) e Garanhuns (BS-UAG) foi bastante similar a ocorrida na Biblioteca Central em Recife. A Biblioteca Setorial da UAST (BS-UAST) sempre encontrou muita dificuldade na cobrança da multa, tendo como principais razões: a localização da Biblioteca em uma zona rural do município, a inexistência de agências bancárias próximas e um grande percentual de alunos que residem em outras cidades da região. A multa solidária estabeleceu novos parâmetros para cobrança da multa, a partir de novembro de 2012, a BS-UAST adotou duas formas para pagamento de multas: a tabela da multa solidária e a GRU que pode ser pago no Banco do Brasil. Diante das mudanças a biblioteca elaborou uma lista com as instituições a serão contempladas a cada mês, observando alguns critérios: ser uma instituição sem fins lucrativos, ter Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica (CNPJ) e acima de tudo ser uma instituição idônea. De janeiro a dezembro de 2013, foram doadas quase cinco toneladas de alimentos: 2991 �Tabela 5 - Doações BS-UAST (Instituições/quantidades) INSTITUIÇÃO/PROJETO Associação dos Moradores do Bairro Mutirão Centro Espírita Esperança e Renovação APAE - Associação de Pais e Amigos dos Excepcionais Centro Espírita Cícero Paróquia Nossa Senhora da Penha Centro de Recuperação para dependentes químicos dom Francisco de Mesquita Igreja Batista Emanuel Abrigo para Idosos Ana Ribeiro Centro Espírita Esperança Associação comunitária Rural e Urbana da CAGEPE Lar dos Idosos Maria de Nazaré QUANTIDADE 774,8 Kg 798,35 kg 618,85 kg 296 kg 299 kg 253,8 kg 276,9 kg 476,6 kg 471,8 kg 302 kg 311kg Pensando na transparência a partir da sanção da Lei 12.527, de 18 de novembro de 2011, que trata do acesso às informações públicas, a UFRPE instituiu a Comissão de Implantação, a fim de garantir a transparência e o acesso exigidos pela legislação. A BSUAST decide então, que toda doação deve ser registra. O registro se dá de duas formas: assinatura do Termo de doação - onde doador e donatário assinam o documento e fotografias. No entanto, mais importante que registrar é disseminar, é essencial disponibilizar as informações, essa disseminação é feita no site da UAST e no facebook da biblioteca. As doações da BS-UAST têm sido tão exitosas que a Biblioteca hoje recebe doações de alimentos arrecadados de atividades realizadas em outros setores da unidade, como a campanha realizada pelo Projeto PET-CS - Linguística, Letras e Artes e a realizada pelo Núcleo de Serviço Social da UAST. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS Falar sobre multas ou medidas educativas é sempre um dilema na vida dos bibliotecários. Nas Bibliotecas da UFRPE, além dos alunos terem 15 dias como prazo para empréstimo, eles podem realizar 5 renovações, se o livro não estiver na reserva. Buscamos ter nas estantes sempre em torno de 25 a 40 exemplares das obras de maior demanda, mesmo assim, a multa acontece com frequência. Buscar uma medida educativa adequada que favoreça os usuários de uma biblioteca, não é uma missão fácil. Pensar em como educar sem, ao invés disso, castigar, requer muito planejamento. Comprendo que es espinoso el tema de los castigos y que siempre se da el caso en que justos pagan por pecadores, porque hay más rezones para un retraso que la falta de voluntad y la pereza en general. Desde que ella me contó cómo no pudo llevarse el resto de libros que necesitaba para terminar 2992 �su trabajo, después de que llegó un día tarde a renovar su préstamo, me ronda por la cabeza la seria duda de si esa sanción ha hecho que los usuarios de esa biblioteca sean más responsables con la devolución de los materiales o si sólo están logrando que sus usuarios habituales, aquellos a los que si les aflige no poder sacar libros, busquen alternativas fuera de la biblioteca para obtener los materiales que necesitan. (BIBLIOTECA LUDWIG VON MISES, 2010). Entendemos que o Projeto Multa Solidária da UFRPE recebeu o apoio da comunidade, mas para, além disso, despertou em nossa equipe o papel social da Biblioteca, “Exercitar a função social é uma virtude, pois envolve questão de suficiência e plenitude profissional e pessoal” . (BARROS, 2005, p.81). 6 Referências BIBLIOTECA LUDWIG VAN MISES. Sobre las Multas y otros incentivos. 2010. Disponível em: <http://librolibertate.wordpress.com/2010/08/23/sobre-las-multas-y-otros- incentivos/> . Acesso em : 04 mar. 2014. BARROS, F. R. dos Santos de. Bibliotecário e o compromisso social: quais as possibilidades para a realização desse encontro. In: SOUTO, L. F. de (org). O profissional da informação em tempo de mudanças. Campinas, SP: Ed. Alínea, 2005. p. 69-82. DICIONÁRIO Houaiss. São Paulo: Objetiva, 2004. MACEDO, N. D. de; MODESTO, F. Equivalências: do serviço de referência convencional a novos ambientes de redes digitais em bibliotecas. Revista Brasileira de Biblioteconomia e Documentação, São Paulo, v.1, n.1, p. 38-72, 1999. TORRES, R. Limite na biblioteca: Prática inatíngivel além da cobrança de multas e sanções temporárias?. 2010. Disponível em: <http://bibliosimples.blogspot.com.br/2010/11/limite-nabiblioteca-pratica.html>. Acesso em: 04 mar. 2014. 2993 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files,